回顾这xx年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过xx年来的学*与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xx年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这xx年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学*，提高业务水*
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己xx年来还是有了一定的进步。经过不断学*、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过xx年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户，也不能按照主观意识告诉一下事情。
比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评（在实*期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位"）。因此在给客户推荐或时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。
在学*方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实*后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，*时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，用心应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了超多的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学*，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、用心应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一状况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，透过这次的学*，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时光组织人员展开学*、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，务必做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，用心准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
——临床实*工作经验总结3篇
短短一年的实*生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在要离开带领我们踏入医生行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵*，此次的分别是为了下次更好的相聚。第一次作为医生的经历会让我们铭记一生。在此，我就我们小组的六位组员对这一年来的工作。
和学*做一个小小的总结，希望从中发现一些优点和缺点，为我们以后的学*和工作增加经验。
临床的实*是对理论学*阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。
刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于临床的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍各科室的情况，介绍一些规章制度、各级医师的职责等，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科临床工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实*和工作打下了良好的基础，这应该算的上是实*阶段的一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。
到病房实*，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础技能操作。实*的及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。
遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，病例讨论，这些培养了我们书写、组织、表达等各方面的能力。
在医院实*期间，我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的各项规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则。我们在内、外、妇、儿各个科室里，都是认真细心的做好各项工作，在带教老师的指导下，对各种常见病，多发病能较正确地进行预防、诊断和处理。比较熟练的掌握了临床常用诊疗技能。本着三基、三严的精神，培养和提高了我们独立思考和独立工作的能力。
在这段短暂的实*时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。实*期间的收获将为我们今后工作和学*打下良好的基础。总之在感谢临沂市人民医院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责！
20xx年，我荣幸的作为一名实*医师在xx中医学院附属医院学*。在这短暂的半年时间内我收获丰厚，圆满完成了实*任务，使自己的医学基础知识在临床实践活动中能充分的应用和得到了新的提升；基本技能再次有了提高；同时自身的综合素质有了大幅度的提高。先将本次实*体会总结如下：
1、立足实际，制定实*目标
作为本次全科医师培训班的学员来说，大多数都有一定的临床工作经验，因此在进入临床实*时要给自己定好位，要有的放矢的来学，抓住重点制定计划，才能收到良好的学*效果。
2、注重细节
再次进入病房里工作，带着*时工作中疑问和解决不了的难点，有针对性的记住特殊病人的主要症状、体征和辅助检查，而且要记住治疗的具体方法和全部细节：药名、剂型、剂量、给药途径和给药方法等等，这就需要我们注重细节。经常和带教老师去查房，和患者交流，了解患者病情变化情况。对于在临床中没见到的特殊病例把患者每天的情况、用药后的反应、检查结果都记录在案，有时间的时候就翻翻记录的小本子，有时候真的会对你有所帮助。
3、学*特色，学*后有专长
作为乡镇卫生院来说，发挥中医药特色优势提升中医药服务能力，是顺应医改政策的需求，也是乡镇卫生院发展的突破口。加之*年来国家对中医药事业高度重视，抓住时机促发展，既有利于社会，也有利于业务人员的业务长足发展。在实*中，对中医治疗糖尿病、皮肤病以及中医药方法对慢性病、治未病、预防保健等领域的推广应用，都进行了了解和实际操作，在对常见病学*的同时，掌握几种中医药特色疗法是更大的收获，将来在本单位发挥积极的业务开拓者作用。
4、培养新思维，发挥医学模式作用
医学是自然科学，发展日新月异，要求我们老医生要不断的学*才能跟得上医学发展的步伐和满足群众的医疗保健需求。在本次学*中，我们满对不同的患者采取不同方式给予解答和治疗，都受到了良好的社会效益。因此，在新的医学模式要求下，我们就要转变过去的思维方式和方法，不仅要医好病还要注重病好后该患者对就诊医生和就诊医院的评价及影响，这就要求我们不仅会看病还要学会适应社会环境对医务人员的要求。在学*期间我们和带教老师学到了医疗技术也学到了如何进行医患沟通构建和谐医患关系，使自己的综合素质得到了全面的发展和提高。圆满的完成了学*任务。
实*已经结束，但以后的学*任重道远，希望能到附属医院学*深造，感谢附院对我们学*的鼎力支持！
时间如物价上涨一样快，转眼间一年的临床实*就即将结束了。对于我个人而言，这一年的实*才是我医学学*的开始。因为这一年，我才开始对医学逐渐产生兴趣；才开始从一个知丁点理论的医学生向一名具备各种基本知识和技能的医生转变。关于各种感受，我想从实*生活中选最深的三个方面来谈一谈。
（一）理论知识必须通过临床实践才能真正掌握。
理论知识必须通过临床实践才能真正掌握，这是我在临床实*上的第一课。以前在学校时，绝大多数的学*都是为了考试而不得不死记硬背课本知识，至于知识的应用和实践很少思考过，更没在意过知识的趣味性和关联性，结果总是陷于背了忘，忘了又背，背了再忘的尴尬。就算最后记住的也大抵是些零散的知识碎片，毫无知识结构化和系统化可言。
然而，临床实践可以加快理论知识的学*。例如诊断学中的望闻问切诊，我在学校时记得很熟，可刚去实*时就发现，我连个问诊都问不全，问的顺序颠倒，可见当初死记理论的窘迫。但在临床中，问几次失败的，回过头来看书，再去问，问过三五个患者之后，发现问诊那些东西根本不用去背，每次自然而然就按照主诉、现病史、既往史、个人史等等的顺序来问了。体格检查也是如此经历。原来临床实践可以让理论知识的掌握加快好几倍。
另一方面，临床实践可以对理论知识学*起查漏补缺和加强记忆的作用。记得在急诊科外科实*的时，曾有几个肘部疼痛且活动受限（抬不起手）的儿童来就诊，我都手足无措，每次都只得叫带教老师来处理。后来回来翻书看，才弄明白那些小孩都是小儿桡骨头半脱位，由于小儿桡骨头的发育不全，环状韧带薄弱，所以多发生在5岁以下的儿童。不过因为这事，让我受益的是，带着实践中的疑惑，再回来翻书找答案，不仅能使我对桡骨头半脱位有了全面的了解，包括它的病因、临床表现和治疗。而且对这些知识印象深刻——这也许是因为在实践中碰到的问题，再去寻找答案和记忆时，会产生强烈的记忆欲望。所以，实践可以完善和加强理论的的掌握。
（二）熟能生巧。
“熟能生巧”不管对哪个学科的学*都接*于真理，医学也一样。我刚入医院实*时，第一份入院记录写了三天才勉强过关。做手术时，我给患者伤口缝合第一针时，手是发着抖的。第一给伤口拆线时，手同样抖得厉害。但实*一年下来，据不完全统计，写了*一千份病历记录，缝了*百个伤口。记得曾经我们都因为先天的懒而抱怨过实*医院的落后，落后的连电子病历都没有。也埋怨过带教老师不体谅实*生的辛苦，每天让你缝十个伤口，换上十个伤口的药。现在想想，发现正是因为那些看似枯燥的、重复的和耗体力的`基础技能训练，让我现在写病历记录只要约20多分钟/份，且字迹大家都认得。让我在缝伤口、换药和拆线等基本操作时可以得心应手。
（三）医学生实*应该早开始。
这一点是我实*的最大感受，也是大学的最大遗憾之一。因为个人知识结构关系，我在实*前，一直认为自己对医学不感兴趣，也不适合做医生。从而导致两个坏结果，第一，在学校时没有好好学理论知识。第二，没有为继续深造做准备。可是自从入医院实*后，发现自己慢慢开始对医学有了兴趣，且觉得学医能替患者解决问题和痛苦而有成就感。想重新开始时，已经浪费了很多时间和精力。我想，要是我在大三或大四时，就去医院实*三四个月，也许我在那时就会意识到这个对于我个人来说至关重要的问题，从而少走弯路。所以我强烈建议那些像我一样在学理论阶段自以为不适合做医生的医学生，应该早去医院实*，大三或大四就可以去。尽管学校没安排，可以在暑假寒假自己联系医院实*。也许在实*几月后，职业观和价值观都会有改变。其实，就算对于全体医学生也一样。因为，一方面临床实*比学校理论课程更有兴趣，能激发学生的学*热情。另一方面，如前文所说，临床实践还会促进和帮助理论学*。总之，医学生早去医院实*有很多好处，而没有任何明显的坏处。
最后，感谢医院教过指导过我的那些老师们，因为你们对我的信任，而给了我很多动手实践的机会，因为你们对我无知的包容，而给了我继续学*医学的兴趣和勇气。
——乡镇妇联工作经验总结3篇
20xx年，xx乡妇联紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，在乡党委、*的正确领导下，在县妇联的精心指导下，以加快我乡新农村建设、构建和谐社会为目标，服从服务于党委、*工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女*等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。具体工作如下：
第一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。
为了更好的迎接奥运年，乡妇联在广大妇女干部群众当中开展了“迎奥运、讲文明、树新风”主题目活动，在各级妇联的带动和倡导下，主要采取征订文明礼仪知识读本和文明礼仪知识答卷等方式提高广大妇女干部群众的文明礼仪的认识，从身边的小事做起，以切实的具体行动展现妇女的综合素质的提高，为我国的百年奥运增光添彩。另外，我们还为提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三九”妇女节，开展生动现实的座谈会。召开全乡女干部、个私经济的引路人、女能人，畅谈生活、工作、学*、理想，以生动的实例来激发全乡妇女们的创业热情，用身边的典型来感染、带动全乡妇女，促进她们思想认识的提高。二是利用学校素质教育，加速推进妇女素质提高进程。以“九一”儿童节活动为切入点，开展校园周边“快乐家庭”大比拼，激发了校园周边家庭妇女学知识、用知识，学科学、用科学的热情，推动了素质教育向家庭延伸。三是积极组织广大妇女群众积极参与辽中京文化节的篮球比赛、拔河等各项活动，丰富了她们的业余生活。
第二，开展双学双比，建功立业卓有成效。
在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康文明、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展“双学双比”，“巾帼建功”活动，使妇女的致富能力日益增强，社会地位明显提高，成为我乡精神文明建设中的一道亮丽的风景线。全乡的各类科技致富女能手以妇女特有的聪明、智慧和热情，推动了我乡经济快速发展。我们主要采取培训、示范、实践证明三种行之有效的方法。具体作法是：
（1）利用教育培训广泛推广新技术。仅今年上半年，我乡组织各村、各单位科技女能手，并且分批组织去天义、大城子、大双庙、*泉等地的日光温室、食用菌科技示范基地进行参观考察，累计共达180人之多，通过参观考察使妇女群众开拓了视野，增加了发家致富，奔小康生活的信心。截止目前全乡举办妇女干部群众培训班8起，人数达1500多人。通过培训都掌握了1—2门新技术。
（2）利用示范基地进行示范推广。我乡利用现有的xx村粉业小区、西窝铺村桑蚕养殖基地、卢家店村食用菌小区、苏家窝铺村日光温室小区等日光温室、食用菌小区等示范基地，在全乡广大妇妇群众当中广泛推广现代农业，使她们在党的优惠政策下大干、快干取得好的效益。在今年新发展的格日勒图村200亩暖棚小区中妇妇干部何龙翔从今年年初开始，组织本村村民进行调地、规划等一系列工作，发挥了妇女“半边天”的作用，使工程顺利施工，并且积极协调贷款，现在各棚户已全部扣棚，投入生产。并且她投入资金20多万元，承包了4个暖棚起到了带头示范作用。
（3）加大典型的宣传力度，促进社会的和谐发展。在今年，全乡经济会上，全乡多名科技致富女能手受到表彰。xx村的吴秀春同志在粉条生产中走出了致富道路，她不忘其她的同志，主动帮助她们技术、资金上扶持，使们也摆脱了贫困，走上致富路子，得到了县、乡两级相关部门的表彰。全乡和谐家庭达了9000多户，占全乡总户数的90%以上，呈现出了全乡上下和谐发展的良好局面。同时结合“三九”国际妇女节，我们还适时召开村*、主任座谈会，使广大基层干部深切地感受到组织的关怀和爱护，半边天的地位得到进一步提高。一大批科教致富女能人和巾帼建功妇女强人正带领全乡广大妇女在市场经济浪潮中建功立业。
第三、加强*，保护合法权益。
受*几千年重男轻女的影响，妇女整体的社会地位、自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，*工作仍然是今年工作的重点。我们坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等九心原则，认真接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规为广大妇女、儿童伸张正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，全年没有一起因接待而出现重复*，没有一起恶劣案件发生，受到社会各界的好评。
第四、加强团结，维护稳定局面。
妇联既是全乡妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是全乡妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学*，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护改革开放稳定的大局面。因此，我们妇联同志在日常工作和学*中，一是加强学*，提高自身素质；二是工作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是以大局为重，以团结为重，以工作责任为重，团结动员广大妇女为我乡经济腾飞献计出力；九是当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，为难之际代表组织和人民伸出援助之手，动之以热情之心，正是由于乡妇联扎实、认真、负责、务实的工作，全乡妇女工作一年一个新变化，一年一步大台阶。
第五、以党支部换届选举为契机，推进妇联组织建设。
借党支部换届选举之机，选配具有“双九”能力（即妇联组织动员妇女的能力、代表和维护妇女合法权益的能力、宣传教育妇女的能力、推动妇女儿童事业发展的能力和妇联组织自身创新发展的能力，妇联干部服务大局的能力、服务妇女的能力、学*的能力、创新的能力、协调的能力）的妇女进村班子做妇女工作，29个村**选女性支部委员17人，在各项工作中充分发挥委员作用，彰显妇女同志的风采。同时，配齐配强29个村的妇联主任，加强了基层妇联组织建设。
虽然，xx乡妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对乡妇联的期望，仍有很大距离，这些，我们必将在今后的工作中，不断克服困难，战胜自身不足，用更大的热情和工作斗志，去开创新的局面。
20xx年，草埠湖镇妇联紧紧围绕镇党委、*和市妇联制定的工作目标和要求，坚持一手抓发展，一手抓*的工作方针，以着力提高妇女的整体素质为重点，推进两规划的实施，加大*力度，强化自身建设，按照常规工作求规范、创新工作求突破的指导思想，积极探索妇女工作创新发展的新思路，较好地完成了各级领导交办的工作任务。回顾一年来我们主要做了以下几方面的工作：
一、服务基层，搞好妇女之家阵地建设。
“妇女之家”是基层妇女组织开展工作的重要阵地和妇女群众开展活动的集中场所。今年以来，镇妇联紧紧依托宜居村庄整治、新农村建设、危房改造等村容村貌设施改建项目，争取镇党委*支持，将“妇女之家”建设作为基层党建带妇建的重要内容，整合资源、阵地共建、成果共享、发展共促。截至目前，全镇xx个行政村、1个社区依托村级党群活动室和社区活动场所，已全部建起了“妇女之家”，全镇村、社区“妇女之家”建设实现了100%全覆盖。同时，在女职工委员会、非公经济妇女组织中，已挂牌并建设标准化“妇女之家”3个。
二、依托阵地，开展丰富多彩的群众文化活动。
为进一步凝聚妇女群众，激发她们爱场、兴镇、干事的热情和活力，今年三八，镇委、镇*表彰了一批先进妇女组织、先进妇女干部、科技致富女能手、文明家庭、环境卫生户，全镇通过道德讲堂活动表彰了一批敬老好儿媳、优秀贤内助等先进典型，通过她们带动引领，使全镇妇女形成一股热爱生活、文明健康、积极向上的强大气场。今年9月，结合草埠湖农场建场60周年、草埠湖建“镇”十周年，“情满湖乡文化艺术节”、xx市第五届沮漳风情农村文艺调演活动，镇妇联积极参与协调几项活动的筹备，发动机关女干部带头参与演出，全镇报名参加活动的妇女群众达500余人。镇机关女干部陈多梅表演的小品剧《请客》获xx市沮漳风情调演优秀表演二等奖。通过参与活动，不仅使妇女群众与妇联组织密切了联系，同时更加激发了广大妇女热爱生活、积极向上的工作激情和精神风貌。
三、普法宣传，维护妇女儿童合法权益。
一是开展法制宣传教育，坚决抵制邪教进入百姓家庭。为使辖区居民深刻认识邪教的本质特点和危害，切实增强广大群众自觉抵御邪教侵蚀的能力，构建健康向上、*安和谐的社会环境。今年上半年（7月中旬）我们镇妇联、综治、司法所联合在全镇范围内开展了一次以“崇尚科学、杜绝邪教”为主题的反邪教警示宣传教育活动，强力推进反邪教工作。我们主要采取“一幅、一栏、一册、一单”等“四个一”宣传模式，即悬挂一条横幅，办一期宣传栏，制一套宣传册，发一批宣传单。同时镇机关和社区、司法所、派出所利用电子显示屏滚动播放反邪教宣传知识。通过以上方法，将反邪教的知识宣传到家喻户晓、人人皆知。
二是做好妇女群众的来信来访。本着“超前谋划、立足预防”的原则，开展家庭矛盾纠纷排查，掌握*工作的主动权，把问题消灭在萌芽状态。认真搞好妇女*事项的接访工作，为弱势妇女儿童争取必要的*，热情接待每位来访的妇女群众，妥善处理每一项纠纷，做到件件有回音，事事有落实。今年上半年聘请镇司法所、派出所相关法律专业人员为妇女群众培训《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《农村妇女土地确权保障条例》、《务工妇女*》、《特殊妇女儿童*》等法律知识2场次。今年共接待涉及妇女*案件4起，其中婚姻家庭纠纷2起、涉及侵害人身权纠纷1起，邻里纠纷1起。
20××以来，我镇妇联根据市妇联的安排结合本镇的具体实际，主要抓了以下几项工作。
一加大宣传工作力度，大力推进女性素质工程
（一）通过妇女群众会议和妇女干部例会等形式，组织村队干部和妇女群众学*党的*和十六届五中、六中全会精神，《妇女权益保障法》、建设社会主义新农村的有关知识以及党在农村的各项方针政策，并且把*员先进性教育同“四有”教育结合起来进行学*宣传。在学*活动中，全镇召开妇女干部会议12场次，群众会议15场次，参加妇女1208人次，通过宣传学*，使妇女干部掌握了十六届五中、六中全会精神和“八荣八耻”的内容，使妇女群众了解了党的新政策，以更大信心投身于建设社会主义新农村的各项事业中。
（二）举办了村队妇女干部培训班，全镇54名村队干部参加了以“家庭美德知识、卫生保健知识，实用技术”为内容的培训，取得了良好的学*效果。
（三）开展了“妇女健康知识宣传月”活动，5月28日至6月28日期间在全镇开展了“妇女健康知识宣传月”活动，向广大妇女大力宣传亿万农民健康促进行动核心信息；常见传染病的防治知识；妇科病预防；家庭卫生、农村改厕知识等。共下发宣传资料1100余份，挂横幅2条，办板报10期，举办培训班4场次，参训妇女800余名。通过宣传培训，大大地提高了广大妇女自我保健能力和健康水*。
二继续开展“双学双比”竞赛活动，大力推进“巾帼科技致富工程”
在“双学双比”活动中紧紧围绕全镇经济发展项目，以“巾帼示范村”创建活动为载体，按照建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主“的社会主义新农村建设的要求，深入开展了“巾帼示范村”创建活动。本着提高妇女的生产技能，增收致富的目的，拓宽增收渠道，大力发展以妇女为主的规模大户和种养基地。
（一）继续抓好新技术的培训与推广，提高妇女的致富技能。
1、采取专题讲座与现场观摩相结合。以各村的妇女学校为阵地，对经营户以及有发展积极性的妇女，有针对性地进行实用技术专题培训。同时组织全镇各村120名妇女分别到渠靖、大坝的设施蔬菜基地现场观摩学*，将抽象的学*与实践体验有机的结合起来。
2、集中培训与互动交流相结合。镇、村妇女干部积极动员组织妇女参加农业、林业、畜牧业组织的各类技术培训。同时镇妇联组织种植、养殖女能人交流致富经验，并到邻*的村向广大妇女讲解她的发展经历和如今的经济效益，扩大了妇女群众的视野和交往面，一年来全镇共举办各类培训班69场次，参训妇女1250人次。
（二）继续发展女能人大户和以妇女为主的种养殖基地。通过今年动员组织培训，新发展以妇女为主的种养殖大户19户，新建了酿酒葡萄基地1个，设施蔬菜基地1个。
（三）采取多种措施，拓宽妇女就业渠道。通过动员，组织广大妇女积极参与设施温棚建设，在家门口打工，实现妇女劳动力就地转移，共有450名妇女劳动力参与设施温棚建设，目前为止实现纯收入达100万元。
（四）开展“巾帼示范村”创建活动，引领妇女参与新农村建设。
一是以“五好文明家庭“创建活动为载体，开展了“*安家庭”、“和谐家庭”等家庭系列创建活动，全镇共评出“和谐家庭”市级示范户1户，镇级示范户10户，“*安家庭”示范户56户。
二是以创建“巾帼示范村”活动为*台，进一步完善了“巾帼示范村”工作制度，建立健全工作机制，在蒋滩村广泛开展了“八进农家”活动。
三深化精神文明创建活动，引导妇女群众参与新农村建设
（一）在全镇继续开展了“美好家园”创评活动，重点结合新农村建设，引导妇女从净化、绿化、美化家园着手，参与新庄点的整治，改善生活环境，提高生活质量，全镇共评出“美好家园”示范户40户.。
（二）镇村妇联干部大力宣传了沼气池建设的好处及给生活带来的便利，动员全镇710户农户报名申报了沼气池建设。
（三）深化“五好文明家庭”创建活动。一年来通过组织开展活动，引导群众在遵守基本原则的基础上，追求更高的思想道德目标。全镇共评选出“五好文明家庭”19户。
——客服工作经验总结范本五份
对于新手卖家来说，“售后”、“退换货”、“中差评”、“**”这些词眼，陌生中饱含着神秘，神秘中的饱含着不解，不解中还透着点点惧怕的吧？开淘网的小编觉得售后无非就是三样结果：退、换、给钱！
这三个字，好处理时，那是相当的简单和愉快！而不好处理时，您也许会为几块钱气的吐血、暴跳如雷！（我总结的是，售后不怕多，最怕纠结。曾试过在三个小时接待了40多个客户的售后，但是很轻松就处理完成了，但有的客户比较纠结，花上一天的时间意见也难达成一致，时间浪费了，心情也破坏了，做其他事时也没精打采起来。）
现在职业差评师都以团队来计了，真正的职业差评师和普通顾客，如何去鉴别呢？而我们应该怎样合理处理售后问题，让客户满意，让自己的损失尽量最低呢？做了半年多售后客服，说句真话，我还真不知道哪样的人是职业差评师，但漫天要价的还真是有。人无完人，我们不能要求自己100%完美，更何况他人，所以我们能作的，就是把自己的损失降到最低，同时能让客户对我们认可，这就很不容易了。
【认清售后的本质】
其实，售后本身就是对客户的一个二次服务。也是真正让客户体会到什么是服务的地方。
客户愿意找你反馈，向你反映问题，说明客户是信任你的，他们也相信你可以处理好。这样的客户，我们应该感谢他，感激他。友善热情的为客户处理问题，总比客户不经沟通直接给中差评的好吧？
以往的售后服务过程中，有客户来反馈问题，我们诚挚地道歉，承认我们的问题，有一种客户却说，没什么，我只是来反馈一下，你们以后要注意的哦，然后就此别过。这样的客户很多很多。说真的，挺感谢这些客户的。因为他们让我们知道我们的不足在哪里，而同时，他们也不向我们索取任何物质回报，相较而言，是他们付出了时间和精力来告诉我们这些，是我们赚了，你们说是不是呢？
我们应该感谢他们给我们二次服务的机会！
【如何区别处理售后问题】
开网店，售后处理的退、换、折服务，首先需要掌柜的根据店铺自身特点，在遵循淘宝规则的情况下，设立一个基础的服务标准。比如某店铺是卖服装的，服装类产品容易存在如下问题：开线、抽丝、小洞、污渍、线头、色差等等。
1、很明显，开线、抽丝、小洞、污渍这些明确属于质量问题。
2、线头在服装业是不可避免的，一些大型的专卖店衣服是基本没有线头的，但淘宝店铺想避免100%无线头，这需要花很多的时间和精力去处理。那我们可以在产品描述中声明一下：“线头多少会有一点，请亲们多包涵的，这不能算是质量问题的哈~“这样就规避了那些吹毛求疵的顾客来找茬。
3、色差呢，当然是不可避免的，网上购物，我们尽量把衣服的色差调到最低，但不能保证每个人的显示器是一样的，而不同光线和不同相机，都会影响到衣衣的色差，所以，我们需要在产品描述里声明一下，这种不能算质量问题。客户来找时，也要客气地解释一下，安抚客户。当然，强烈的色差就是卖家的问题了，我们还是要尽量避免这个问题出现的哈。
除了上面这些问题外，我们还会遇到一些比较棘手的，就是一些很难界定是谁责任的问题。比如：
A、产品水洗标注明是100%棉，但我们明眼人一看就知道绝对不是100%棉，林概是65%棉的样子；
B、产品图上衣衣是蕾丝的，但收到却是花边的；
C、收到产品的腰带与图片上的不一样;
D、收到的衣衣品牌与描述的不一样；
象这些情况，我们就要特别小心处理了。因为ABCD三种情况，任一种没处理好，客户只要是发起了**，败诉的就是我们。所有**，对店铺是会有直接影响的，无疑是一个不良的档案记录吧！
所以ABCD的这种情况，可以当成质量问题来处理，我们可以说，不好意思亲，误会了，上架时操作失误的，影响您的购物心情了，抱歉！！我们求得客户的原谅后，问题就好办多了。如果因为这类问题客户不依不饶，那么基本可以推测，该客户就是差评师了。
还有一种客户，他一来就说：和想象的不一样，感觉不值这个价。
这种客户，只能尽量向他传达”每个人价值观不一样”，“如果亲不满意或不喜欢的话，只要没有穿洗过包装吊牌完整，我们承诺可以退换货，只是邮费需要您自己承担”。至于划不划的来，客户自己会考虑。毕竟利润有限，我们都不是傻瓜，我们没有睁着眼睛说瞎话，是吧？
光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已*年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要*台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，*时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好*台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗*常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。
通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，*时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学*，虽然学*时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学*和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
7月至9月，我在挪移公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和熟悉。现就将我的感想及对客服工作的熟悉作如下总结：
1、客服人员所需的基本技能及素养要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神具有良好的沟通能力一般话流利工作认真细致需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观世界观价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满足。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心竭力去做到。在挪移公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。呈现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3、作为客服，需要一定的技能素养：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，一般话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。假如客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思量，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思量可以*衡工作情绪，提升自身素养。
光阴荏苒，岁月如梭，辗转间时光的年轮即将在20xx年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、工作中的收获
1.制作客户档案表格，对客户进行档案管理
任职客服期间，因为客户信息的运用频繁，因此对客户进行归档尤其重要。期间，按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”（按客户本人的姓名、电话，内勤电话，开票单位，收货人、收货人地址、收货人电话，发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话，客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理），并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格（按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档）。
2.熟练掌握客服部工作流程
任职客服期间，由最初接触客服工作时的手足无措，通过自身努力学*和实践以及经过时间的推移，对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间，不仅自身熟练掌握了客服的工作流程，而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决，解决不了的问题及时呈报了上级部门。
3.熟悉客户基本信息
任职客服期间，在对客户服务的过程当中，通过与客户的沟通交流，对客户的信息有了初步的了解，且明确知道部分客户的产品月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求，且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。
4.自身综合素质得以提高
任职客服期间，通过解答客户疑问，对客户所需信息进行反馈，解决客户需求，以此服务客户。期间，对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。
客服人员的工作极其繁琐且无序，某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情，为了避免类似的情况发生，进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作*惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间，客服人员需要经常性地满足客户的需求，然而因为某些客观条件的限制，有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺，承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性，很大程度上提升了自身的责任感。
客服人员的工作因为涉及到公司多个部门，或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误，最大程度的止损，让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任，不大幅度地计较个人心理得失，对自身心理素质的提高有极大的帮助。
二、工作中的不足
1.沟通技巧不足
任职客服期间，在与客户沟通交流时，有时不能精确传达客户所需信息，不能有效安抚客户情绪。
2.专业知识不足
任职客服期间，发现自身医药营销知识掌握很
少，客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。
3.缺乏主动性
任职客服期间，客服部作为与客户*距离接触的一个*台，作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情，但自己因为缺乏主动性，只是少量的对客户做了一些初步的了解，并未深入。
三、对来年工作的展望
1.提高沟通技巧，*时多观察多思考，多向有经验的人学*。
2.加强对专业知识的学*，了解产品知识，学*医药营销理念。
3.提高主动性，全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息，更好地服务于客户，服务于公司。
总结：自20xx年的12月入职xx至今，我在xx的工作时间将有一年。在这一年里，从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解，自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里，能够跟随xx的脚步，一起学*，一起进步，一起成长。
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充足而繁忙的20xx年。光阴总是这样的快，眨眼间，20xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司列位领导与同事的鼎力支持和赞助，使得客服工作进展顺利。
现简要总结如下：
20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变更，重点照样与客户的沟通及材料的收集，然则工作的思想、措施等做了一些调剂，感到到了压力，同时也融入了劳绩的愉快。
在部门达司理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户看法和建议，并实时为客户树立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，进步了公司的办事形象，也受到了客户的好评。固然客服工作相对而言有点琐碎，在这个历程中，通过普遍搜集和学*其他公司的办事规程，在工作层次性及办事规范方面有了必然的提高。
颠末对三保配件的严格审核节制及每月有效的核算，本年度三保配件总额节制在了2万元以内，比客岁有所降低；在人人的配合尽力下，收费总额有所上升，圆满完成年初订定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的应用网络信息*台的历程中，熬炼了我的语言沟通才能和书面表达才能，同时也充分认识到了本身知识的匮乏，必要自我进步。在业务才能方面，通过两年多的客气学*，对付部分产品及配件了解充分，还有很多也还不是异常清楚，在以后的工作中，必要认真学*，客气请教。
20xx年的工作固然步入了正轨，取得了必然的造诣，但更多的是存在一些不够，主要是积极乐看的心态不敷，在学*和居心办事客户上还不敷，与有经验的.同事相比还有必然差距，业务才能方面没有本质性的进步，在往后工作中，我会认真总结经验，降服缺点，尽力把工作做得更好。
20xx年是我职业生涯劳绩对照大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我加倍清晰的认识了团队，加倍精确的分析了本身，光阴总是在轮回，岁月却在沉淀，20xx年，我会带着尽力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个进步，同时也尽力进步潜在代价，取得更猛提高。
回顾这xx年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过xx年来的学*与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xx年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这xx年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学*，提高业务水*
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己xx年来还是有了一定的进步。经过不断学*、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过xx年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
——工作经验总结范文 (菁华5篇)
作为监控室的一名工作人员，为确保监控室的日常工作能够按时顺利的开展完成，做到监控工作的标准化、精细化，要不断结合工作实际，总结工作经验。
一、以高度的责任心面对工作。
严格执行交接班制度，事无巨细的处理好交接班过程中对应交接的工作内容，并认真填写好交接班记录。
二、履职尽责，爱护和管理好各项设备。
密切注意监控设备运行情况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备异常要及时通知相关人员进行维修并按要求进行上报。
三、发挥监控职能，密切关注收费班岗上行为。
首先要熟悉收费业务知识，才能在对收费人员的着装仪表、文明服务、微笑服务、工作纪律、收费业务进行监控时，准确判断违规违纪现象，然后详细记录并给予及时纠正，采取行之有效的措施，帮助收费一线职工不断完善工作。
四、加强对监控记录和录像资料的管理。
一是对监控工作各种记录的填写做到准确无误，认真做到不涂改、不漏写、不误写。
二是做好各类日常报表的统计上报工作，不可拖延，误报。
三是在面对突**况时，协助收费班长做好处理并记录上报，妥善保存好录像资料。
五、爱护监控室环境卫生。
监控室内的清洁无尘是监控设备正常运转的重要保障，需要监控人员对机房区域的机电设备及时擦扫，保证机房设备和工作环境的干净整洁。为了能够贯彻落实管理处加强监控规范管理的要求，做好收费监控工作，监控人员应以认真履行岗位职责，对工作认真负责为基本。以擅于发现、解决问题，并及时总结工作经验，不断提高自身业务素质为追求。用心做好每一件事，处理好工作中的每一个细节，才能更好更加出色的完成本职工作，成为一名合格的监控人员。
来到沙河二小已经许多年了，起初的时候我在想我到底应该怎样来教我的学生，怎样达到新的教学目标要求？果然我的担心不是多余的，一开始的教学就没有我想的那样简单，我一直把自己在以前的教学经验运用到教学当中去，可是我却忽略了一个重点：从来没上过音乐课的孩子们在音乐接受能力、音乐表现力、音乐实践能力等方面，因此根据学生的心理特征我对自己的教学设计进行了改进，选择和摸索更适合这些孩子的教学模式，主要又以下几个方面：
一、纠正学生对音乐的学*态度
在一开始上音乐课的时候我就发觉很不对劲，大家都是觉得音乐课是所谓的豆芽课，上不上好都是无所谓的，觉得上音乐课只是唱一首歌那么简单，更别说对音乐知识的渴望。更过分的是我在上面上我的音乐课很多同学都把自己的作业拿出来做，根本就不管我在上什么课，听的同学呢还动动小嘴，不听的同学心思完全没在这堂课上。我担心了，这个该怎么办呢？小学音乐教学目标明确规定要掌握一定的音乐知识和基本技能才行的，要培养音乐兴趣，树立终身学*的愿望。孩子们连学*音乐这个的想法都没有，我要怎样才能让他们学好呢？最后我想我应该以兴趣来带动大家学*音乐。兴趣是学*音乐的基本动力，是学生与音乐保持密切联系、享受音乐、用音乐美化人生的前提。教师应该在不同的教学教学阶段，根据学生身心发展规律和审美心理特征，以丰富多彩的教学内容和生动活泼的教学形式，激发和培养学生的学*兴趣。于是我从以下几点入手；
（1）增加学生对老师上课的兴趣，渴望老师来上课，这里呢不仅要求教师的业务水*高、口语表达幽默、带动性强等外在的素质，还要教师的内心必须是以爱动其心，以礼服其人，以智动其行。爱心和责任是老师必备的东西，所以当老师上课而学生不听你的时候记住千万别发火，要爱他关心他，轻轻的一个提示即可了，这时他自己也会觉得不好意，所以注意力自然就到你这里了。再制作一些适合音乐教学的幻灯片教学，抓住学生好奇心理。其中还有教师上课应该以学生为主体，多进行师生互动将学生对音乐的感受和音乐活动的参与放在重要的位置。开心了自然就学了。
（2）增加学生对音乐本身的兴趣。爱因斯坦曾经说过我认为，对一切来说，只有热爱才是最好的教师，它远远超过责任感。如果孩子本身对音乐感兴趣的话不需要教师花太多的时间去提醒她，而是他自己就有想学心理现象。好奇心是很值得利用的心理现象，比如给孩子们一些乐器的学*，音乐认识的简介等学*。
二、课堂纪律性的管理
作为一个教师应该应该把握学生的心理特征，从而对课堂纪律进行有效的调控。在低年级的音乐课堂上，前几十分钟，同学们的配合还是相当不错，但是很快课堂就出现难以收拾的热闹。本学期，我主要是从事低年级的教学，根据年龄特点，必须把握好课堂的前15分钟，提高课堂的效率。为此我对自己的教学安排做了相关的调整，我通常把师生问候，练声及复*前一首曲目的时间把握在前5分钟，通过简短的导入然后直奔主题，这样一来学生能很好掌握本节课的重点及难点知识。而导入的方式也必须引起学生的兴趣，对于低年级的学生，他们对于图画导入，故事导入或者聊天的方式导入都是相当感兴趣，因此，把握好学生的心理特征，课堂的效率已经可以提高一半。
三、改变教学设计使学生更好的掌握音乐知识
最初的我一直都是按着自己的教学思维在走，没有为孩子考虑得太多，只知道按着教学参考书上的教学任务，教学建议来固定我的思维，结果恰恰是时间不够。由于农村的孩子很少接触专业的音乐教育导致他们在学*音乐的时候接受力是有限的，基本上学*一首歌曲都要一节课的时间，而教参上的设计内容太多了，（基本都有音乐欣赏）一节课时间不能好好把握，学生学唱歌曲时间太短了还加上有游戏活动等。因此我把学*歌曲和欣赏分开教学，游戏适当穿插，并且在上新课之前都是进行了复*的，这样的改动让我在学*歌曲上还是取得了进步的。我还在上课时尽量运用电子琴教学，这样不仅能够对孩子的音准进行更正和掌握，还可以提高学生学*积极性。还用了音乐当中的模唱教学法和跟唱法来学*歌曲，在学*歌曲前都是先把歌词用节奏来教学生的，这样对歌曲的节奏能够很好把握。
一学年的工作即将结束了，在这一学年里，我觉得自我在思想、工作、学*以及个人素质本事等各方面都提高、提高了许多。在本年度，我能不断学*，努力进取，用自我的爱心和敬业精神，在自我的教学工作中努力突出艺术学科的特色，把美的享受带给学生，让学生在音乐中得到熏陶，审美本事得到提高，满足了学生的需求，也到达了领导的要求，是一名合格的音乐教师。现对自我的一学年工作述职如下：
一、教师职业道德方面
本人始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，教育目的明确，态度端正，专研业务，勤奋刻苦;努力工作认真负责，关心学生，爱护学生，做学生的良师益友。为人师表，有奉献精神。在业务上不断学*各种音乐教育理论，来充实自我，以便在工作中以坚实的理论为指导，更好的进行音乐教育教学。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
二、教学技能方面
本期音乐教学工作遵循了新课程标准要求，渗透音乐素质教育，用音乐陶冶孩子们的情操，启迪心灵，让孩子们热爱音乐，理解音乐的美。
作为一名音乐教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高音乐教学水*和业务技能。本学年我将注重开拓视野，浏览音乐网页，随时记下好的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自我充电，每一天安排必须的时间扎实提高基本功，努力使自我成为能随时供给学生一杯水的自来水。
1、寻求最新咨询，认真备课。
我虽然是个老教师可是我从不服老。努力备好每一课教案。
2、教法新颖活泼，课堂充分活力：
课堂是教师“传道、授业”的主阵地，是学生茁壮成长的欢乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、信息量多、形式活跃、贴*学生的年龄特点，我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。备教材、备学生，保证课前的准备工作及时、充分。力求以音乐学科的特点来进行教学。坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，努力做到经过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动。主动的去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在必须的基础上创造音乐。在我的课堂中，学生能积极参与学*之中，与教师打成一片，用自我的亲和力来带领学生遨游在音乐的海洋，使学生在玩中学、做中学、学中审美、美中提高。
3、爱心融入音乐，尽力辅导学生：
师爱是人类复杂情感，它凝聚着教师无私奉献的精神。这种爱没有血缘和亲情，没有私立与目的，然而却有一种巨大的力量。我能充分将自我的爱心与音乐融合在一齐，将自我有限的音乐知识技能技巧传授给我的学生。课中全神贯注。处处体现音乐课特色，用旋律代替教师的指令，琴声就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种简便愉快的氛围中学*。
愉快的心境是产生学*兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学*兴趣入手，运用谜语、音乐故事等，导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学*积极性，引导学生在教师的启发下进行一系列的学*活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成教师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学*的动力。课后及时反馈。
4、其它方面：
(1)积极参加学校举办的教研活动，并取得好的成绩。
(2)在学校搬家和扫雪时能做到积极肯干。
(3)认真听课，写好听课记录，取别人之长补已之短。
(4)积极参加捐款活动。
三、展望未来：
在今后的日子里，我要更加积极进取、加强学*、不断总结，努力提高自我的业务水*和工作本事，为学校的教育事业作出应有的力量。一份春华，一份秋实，多少汗水、多少付出。我也坚信我的付出会有收获。
众所周知，旅游是人们跨越空间的一种消费行为，人们由于人生地不熟和文化背景的差异，旅游者在异国他乡旅行游览时，常常会有一种茫然不知所措感，一次需要有人给予引导、帮助。而导游就是作为这样一种存在，为旅游者提供各种旅游便利，为其解决在有限的时间内如何游览的问题，而且还往往成为旅游者在陌生的环境中心里*衡的支点。
在当今社会，导游作为一种旅游服务，是旅游各项服务中最重要的和最具代表性的，同时也是旅行社产品价值的最终实现者，被称为：“旅游业的灵魂”“旅行社的支柱”“城市的名片”等等。导游是要与各种形形色色的人面对面打交道的，是向来自异国他乡的游客展现自己城市之美的形象大使。因此，这就对导游员本身提出了很高的要求，对于即将跨入导*业的我来说，我将尽自己最大的努力做到以下几点，我将把成为一名优秀的导游员作为自己的职业理想。
首先是自身的内在素质。具体可以分为职业态度、职业技能、知识构造以及个性品质等。
一、职业态度
对于游客来说，最重要的是要感受到家一般的温暖、舒适、自在，而不是处于一个受排斥、不被欢迎、冷淡对待或是被看不起低人一等的境地，即使你把你所知道的相关知识全部完整的生动的讲了出来，但是你的态度若引起了游客的不满，那么可以说你的整个导游活动就是失败的。这就要求我们对待游客要像对待自己的家人、亲友般。做到热情周到、真诚待人、文明礼貌、优质服务、不卑不亢、一视同仁。当游客见到你的第一眼应该是一个带有温暖笑容的人，而不是一个冷冰冰的职业机器。在与游客相处的过程中要以一种*等真诚的心去对待他们。
二、职业技能
导游是一项操作性应用性很强的工作，因此，对导游员来说技能显得尤为重要。作为导游员，要具有很好的语言表达能力、与人的交际能力、管理能力、应急能力以及几项基本的专业技能。
三、知识构造
理论知识、专业知识、基础知识。
四、个性品质
自信、随和、理性、自制、灵敏。其次是外在形象，包括仪表，仪态以及行为礼节。
导游员的素质：良好的思想品质，渊博的知识。较强的独立工作能力和创新精神，较高的导游技能，身心健康，仪容仪表行为规范，心理服务技能：旅游动机、提高游兴、调整情绪。坚强的心理素质，*和的心态、热情信心。熟练工作，善于解答各类问题。
秋去冬来，不知不觉20xx年已接*尾声，新的一年又将到来。回顾20xx年走过的日子，在市委、市*的大力支持下，在公司的正确领导下，郴州市污水处理厂顺利投产进入试运行与调试阶段。一年来，我厂员工在厂领导的带领下，以高度的责任感及强烈的使命感，认真细致扎实的工作，比较圆满地完成了各项工作任务，现将全年工作总结汇报如下：
一、污水处理征收标准顺利调增
——教育教学工作经验总结 (菁华5篇)
在不断进步、飞速发展的二十一世纪，需要什么样的`人才呢？据社会学家预测，二十一世纪需要的是头脑敏锐、思路独特，同时又是积极进取，对社会充满爱心的人才。现在的幼儿正是二十一世纪祖国建设的生力军，如何使他们成为合格的接班人，成为新世纪的主人，是我们教育工作者义不容辞的责任。众所周知，幼儿期是各种能力形成和发展的关键时期。通过数年的工作经验所得，我认为，绘画活动对幼儿能力和发展具有重要的作用。绘画是一种感受、思考、幻想相结合的活动。幼儿通过绘画认识周围的世界，表达内心感受。因此，幼儿绘画无论是对其智力的发展还是个性的健全，都有不可估量的意义。
一、培养兴趣产生自信心。
喜欢什么？想做什么？都是源于兴趣。当然兴趣有天赋的因素，但更重要的还是后天的培养，当孩子对绘画产生兴趣之初，大多出于好奇，如果过了好奇的时机而不去巩固，那就没有兴致画了，因此，应该让幼儿先动手画一些非常简单而又有趣的画，而且要对初学画画的儿童进行正面引导，采取多表扬，鼓励的方法让幼儿把兴趣持续下去，启发他们如果在某处改进一下，下次一定比这次画的更好。这样做可以使幼儿在潜意识中产生牢固的自信心，因为心理因素是很重要的。自信心是一个人对自身力量和自我价值的正确认识、体验和充分估价。自信心对幼儿的思想情感和行为起着调节作用。
二、培养幼儿观察力。
画过画的人都知道，画画是一种视觉艺术活动，不管是临摹、写生或创作都是观察后才能进行的，观察能力强的人，对所画作品的敏锐程度也强，反之，观察能力较差的人，他的作品就不能表现出事物的逼真性。大同小异，幼儿绘画也需要有一定的观察能力，也要把握客体的形状、大小、各部分的比例关系，这就需要他对客观事物作细致的观察，不仅要注意事物的整体，还要注意事物的各个部分、各个细节，多发现比较事物之间的不同。有一次，我给幼儿描述了一幅美丽的田园风光，要求幼儿根据我的描述画一幅画，幼儿的作品表现的非常生动、美丽。画的田野，随层而变，远处的朦胧用浅色，*处的颜色较明亮、鲜艳。大树也逐层而变，内圈深绿，中间浅绿，外层黄绿，层次鲜明。那位小朋友告诉我，内层绿色是因为树叶长的多，越往外树叶长的越少，阳光照射树叶就是黄色的。瞧！观察的多仔细，多有趣啊！作为老师，应该在观察方面多指导，以提高其观察的敏锐度。在提供绘画的客体时，尽量少用仿制品，而要让幼儿对着实体绘画，要多看看大自然。还是画大树，教师首先引导他们去观察大树，在观察的时候还要提示其特点：比比树干什么形状？树冠什么形状？各是什么颜色，再具体点，叶子什么形状，这样就能促使他们有兴趣的去观察，从而把大树的形象牢牢记在脑子里。只有这样，才能达到培养观察力的最佳效果，做到“下笔如有数”。
三、培养幼儿的想象力，尊重幼儿美术作品的创造性。
想象是智慧的翅膀，是一切发明、创造的源泉，应大力鼓励幼儿把自己的想象表现出来。进行绘画课时，我都将背景空出来，鼓励幼儿自由想象添画，并强调添画和别人不一样的背景，构成不同的情节，幼儿的作品往往内容丰富，不拘一格，充满想象。因此，培养幼儿想象力关键的一点就是给幼儿足够的空间，自由发挥。有一次，我发现班级的一位家长对他儿子的画非常不理解，并说：“我花钱买纸、买笔，就是让你瞎画吗？”我看了那位幼儿的画，整幅画面五颜六色，初看是显的乱，但深入的看下去，不难发现构图的新颖和用色的大胆。其实这正表现了孩子与其自身身心发展水*相适应的创造性。幼儿园和家庭都要为发展这种创造性提供条件，让它更好的发展。对于孩子一些创造性的问题和想法，教师和家长都要予以鼓励，促使他们“标新立异”，提问是孩子积累知识，发展思维的重要途径，所以**要鼓励孩子对*以为常的现象和已被普遍接受的结论持怀疑态度，勇于提出自己不同的意见和想法，对孩子新颖独特的想法要给予赞赏；想的幼稚或是提错了，也不要简单否定，而要耐心的告诉他错在哪，应该怎样正确的提问和回答。
四、注重个性培养。
个性是普遍存在的，是推动社会向前发展的不可忽视的因素。我认为教育不是为了使教育对象逐步消除个性，成为只知接受的机器人，而是通过学*更好的发挥个性的作用，使他们具有创造精神，成为能适应和推动现在生活的未来的主力军。学前期是幼儿个性初步形成时期，因此注重幼儿个性培养有着重要意义。美国心理专家马尔兹认为，绝大部分自我信念都是根据过去的经验、成功与规定，屈辱与胜利以及他人对自己的反应，特别是根据童年的经验而不自觉的形成的。“成功型”和“失败型”个性一旦形成定势，将对人整个一生发生很大的影响。教师应该创造一个用孩子能充分表现自己能力和体验成功的欢乐的环境。绘画活动能让孩子在其中充分表现自己，每个人都可能找到表现自己的位置，去享受胜利的欢乐和成功的乐趣。同时孩子能充分放松自己，心情愉快，无拘无束，教师应多为孩子们展现自己的才能创造条件。创造成功环境的同时，还要经常给予积极的肯定，奥运会有句著名的口号“重在参与”，只要孩子认真参与了，我们就要给予肯定，使他们经常处于一种良好的精神状态之中，并为下次的努力鼓足劲。人都有追求目标的天性，一旦失去了自己感兴趣的目标，就会觉的迷失了方向。绘画活动中尤其注重循序渐进、由浅入深，孩子在追求目标的同时将自己的意识毫无保留的展现出来，描绘出发自内心的美妙图画，为孩子们的个性培养打下基础。
五、在绘画中培养幼儿的语言表达能力。
在培养了以上几个方面的能力的同时，老师还要善于利用时机，引导幼儿在实际感受的基础上去理解词语，并自如地加以表达。例如，带领幼儿在冬天观察雪景，可以将“寒风刺骨”、“白茫茫的”、“大雪纷飞”等词汇教给幼儿。教师可以在训练中引导幼儿去讲解自己的绘画作品。讲解的过程其实就是训练幼儿口语能力的过程。此外，教师还可以有目的的引导幼儿去评议绘画作品。教师可让幼儿先观察画面，并提出评议要求，然后让幼儿说说哪些好，哪些差，为什么？然后教师再引导幼儿把多种评议组合起来，组成连贯的句子，这样既加深了幼儿对绘画过程的理解，又发展了幼儿的口语表达能力。
总之绘画活动对幼儿想象力、观察力、语言表达能力以及幼儿良好个性、自信心的培养和发展具有无法估量的意义。
时间如梭，转眼一个学期的教育教学工作又告以段落。这一学期我主要承担二年级一班的数学课教学任务。这一切对于我来说又是一个新的开始，面对不同的群体，性格迥异的新学生，我必须改变原有的教学思路和教育手段，从各方面严格要求自己，积极向各位教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。回顾本学期的工作，我思绪万千、感慨多多，以下是我在教育教学工作中的一些经验总结：
一、注重课前教材的认真研读。
做到了解全面、分析透彻。认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。 学期前我对整册书做了全面的了解和分析，注重知识的前后联系，注意结合我所教的二年级同学的年龄特点和学**惯制订了详细的教学工作计划。做到上好每一节课，搞清每节课的教学目标和教学重难点，注重和*行班的老师就教学难点问题做详细的分析，做到充分驾驭课堂。留意从教学辅导材料中取经，吸取好的教育教学方法为我所用，注意写好每一节课的教学反思。力求一节课比另一节课精彩，力求将我所知所想的教学理念渗透到我的课堂中来，力求让我的学生能在寓教寓乐中轻松学数学，让孩子们成为新课程改革的最佳受益者。
二、注意激发兴趣，引导学生主动参与数学学*。
兴趣是最好的老师，如何引导学生饶有兴趣的参与到数学课的学*中来尤为重要。本学期我利用生动形象的多媒体课件，创设情境，提出问题。利用钟面实物教具，让更多的学生感受到时间的匆匆流逝。在一些数学活动中引导学生自己动手制作观察物体所需的小正方体模型，注重让更多的学生参与到观察物体的实践中来。为学生提供超市购物等场景，让学生感受到生活中有数学，数学来源于生活等等。为学生提供了主动参与合作交流的*台。调动学生学*积极性引导更多的学生全方位全过程的参与到数学课的学*活动中来，以逐步形成学生的数学知识和技能为出发点，以形成学生基本的数学思想和方法为精髓。增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学*需求和学*能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课，就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。
三、 注重反馈，加强课后的练*与巩固。
所学知识要想牢固掌握，光靠一节课的努力是远远不够的，需要课后的联系与巩固才能检验出来。我在练*巩固时注重个别辅导，寻找特定群体的薄弱环节，有针对性的开展练*。布置的作业不求多、杂，而力求精、细，要求学生能按质按量的完成，对于没有很好掌握的同学及时辅导，找出不足与疏漏，及时补救。注意布置分层作业，针对不同的学生布置难易不同的作业。注重调动多方资源，开展轰轰烈烈的家长助学生、好学生帮助差学生的活动，使得课后的练*与巩固得以有效的实施。虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学*上都积极征求其他老师的意见，学*他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学*别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学*知识性的辅导，更重要的是学*的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学*的重要性和必要性，使之对学*萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学*并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学*中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学*转化到自觉的求知上来。使学*成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学*的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的绊脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学*的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。课后我认真批改作业：布置作业做到精读精练，有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练*都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
如何激发职中学生对文学作品的情感，唤起他们的联想和想象，引导他们身临其境，进而体会作品的思想情感与艺术魅力，是每个语文教师一直探索的问题。经过多年的尝试摸索，我认为教师应在备课时作大量的准备工作，充实教材，帮助学生理解。
一、补充内容，培养情感
文学作品大都言简意赅，甚至意犹未尽，从而留下充分的艺术想象空间。教师在讲授时就要充分考虑学生的理解能力，把必要交代的内容补充出来。像《炉中煤》这首诗表现的是“眷恋祖国的情绪”，仅靠读读，除了句子的朗朗上口和构思的新巧外，学生很难领悟更深的内容。当然他们也知道这是首爱国诗，但他们并没有体味到作品中炽烈、奔放的情感。因而在教读这一首诗时，适当地介绍写作背景，让学生了解作者的写作意图，懂得诗人的心声，以激发学生的爱国情感是很有必要的。
二、注重引导，加深理解
文学作品欣赏活动主要由教师的引导和学生的理解构成。没有教师准确有序的引导，学生的理解欣赏只会是表面的，甚至会不着边际。如在教学季羡林的《富春江上》一文时，学生对文中涉及古今中外的材料安排不是很明白，在教学中，我引导学生从穿插于写景状物中的议论语句上去把握，围绕“隔岸青螺数点，微痕一抹，出没于烟雨迷蒙中”这一线索去体会，就会明白文中的材料尽管看似很散，但是都统摄于“热爱祖国大好河山和景仰中华传统文化”这一主旨之中;就会明白文章的山水景物是“形”，文化内涵是“神”;散文“形散神聚”的特点也就很明显了。
三、分析比较，体会方法
比较出优劣，比较出真知。对小说这类篇幅长，包容量大的作品，适当的补充当然可以使学生更好理解作品生活，但学生在好奇心满足后，只能记得几个场面、几个片段，整个文章的内容却不易把握。针对这一现象，在教学《林黛玉进贾府》这一课文时，我在作简单的背景介绍之后，即引导学生在熟悉全文的基础上以林黛玉的视野为摄取镜头，拍出人物和环境这两大块来。将王熙凤、贾宝玉的出场作为比较阅读的重点，通过林黛玉的心理活动、观察来比较二人出场的相同之处，再找出二人出场的不同，让学生认识到人物出场对表现人物个性的重要作用，从而体会到《红楼梦》这部巨著写人方法的艺术性。
四、融入表演，激发兴趣
传统的语文教学模式是老师讲，学生听。而职中学生的特点却是好动不好静，学*的积极性不高。如何让他们自觉参与到学*中来，变“要我学”为“我要学”。我发现在教学中将分角色朗读转变为适当的表演，可以激发学生的学*兴趣。在教学《雷雨》这类剧本时，我让学生在理解课文内容的基础上，将剧本改成话剧来表演，做到人人参与。课堂上，学生的积极性很高，课堂气氛也很活跃。
光阴似箭，任职以来我作为一名小学语文教师，在学校领导的关怀下，我成功得完成了自己的本职教学任务。通过学*、实践，我掌握到一些教学方法，让我的教学工作开展事半功倍。现我将从以下几方面，对任职以来的语文教育教学经验总结如下：
教学的艺术不在于传授的本领，而在于鼓励、唤醒、鼓舞，让学生学会用手、用脑去学*。如何激励、唤醒、鼓舞，发挥学生的主动性和创造性呢?以前上课也用过讨论、辩论等方式，但对于所带毕业班在复*备考期间，堂上教学主要是以讲练为主，就没有使用这一方式，另外，复*期间学生的学*量加大，精神天天处于一种高度紧张之中，因此导致课堂气氛比较沉闷。但在听了同科组老师的课以及老老师的指点以后，我受到了较大的启发。于是，我再次运用了讨论的方式，让学生自己去探讨解题的思路、方式及最后答案，然后在让每一小组派一个代表作为小老师上台讲解，最后，我再为他进行补充。这样的方式能够调动学生的内在学*动机，使学生处于一种特殊的心理状态和情感体验去参与课堂活动，在不知不觉中发挥了自己的潜力，感受到成功的喜悦。同时，我发现讨论——讲解式对发挥学生的主体性作用有以下几个优点：
1、以其形式新颖、气氛热烈，可刺激和较长时间保持学生的注意力，无形中调动了思维积极地参与了活动。
在活动中，我注意到，强烈的表现欲使学生战胜了被动、依赖、害羞的心理，谁都想一展身手，于是不知不觉参与了活动。在整个讨论——讲解的过程中，学生都主动、紧张地思考、学*。如此一课始终，学生或问或答，或思或记，无形中调动了自己的一切思维，积极参与了活动，学*效果较好。
2、在主动获取知识、训练能力的同时，更培养了学生的集体意识，使他们意识到团结协作的重要性。
在课堂上，学生之间积极互动的现象非常频繁，因为他们都意识到必须紧密团结，互相帮助才能在为大家讲解时较流畅，不出错误、不闹笑话。而我也要不失时机地培养学生的团结精神与协作能力，如在讲解完，有的组答得并不太好时，有的自责，有的懊丧，这时我会给予他们一定的鼓励，增强其信心，让他们意识到团结的重要性，果然，在下一课的复*当中，该组积极思考，紧密团结，通力合作，终于有了出色表现。
一年来，我园的保教工作在各级部门和领导的关心支持下，以创建和谐、文明的幼儿园环境为总目标，以加强教育教学研究、提高保教质量为重点，进一步教师的整体素质，努力改善幼儿园的园容园貌。幼儿园全体老师齐心协力，团结一致，在各位领导、老师的关怀、指导与帮助下，圆满地地完成了本学期的教育教学任务，取得了较好的成绩。现将本一年来的教学工作总结如下：
加强学*，提高教师的业务素质。
保教质量是幼教工作的重中之重，而提高保教质量的关键是幼儿教师。教师整体素质、理念的更新直接关系到保教质量的水*。我们坚持以学*先进幼儿园的教学经验，结合本园的实际，加强研究，从转变观念入手，提高教师的整体水*。
1、加强教师的思想政治教育和职业道德教育，加强学*，开展爱孩子教育活动，倡导老师以妈妈的姿态与孩子交流，提高了教师对幼儿教育工作的认识。
2、加强教育理论学*，树立正确的教育观，明确方向，**思想，转变观念，大胆创新。老师们互相探讨、相互指导，教育教学水*有大幅度提高。
3、加强教师技能技巧训练，提高教师的业务能力。老师们的业务能力得到了提高，为更好地适应幼儿园的教育教学工作，打下了坚实的基础。
4、坚持以德为首，制定园德育目标及日常工作中教师的行为规范，提高了教师职业道德行为。
——教师教学工作经验总结 (菁华3篇)
一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务，教师思想及工作总结。
下面是本人的教学经验及教训。
1、 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
⑴课前准备：备好课。
①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，初中的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足，工作总结《教师思想及工作总结》。
3、 积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，
博采众长，提高教学水*。
4、培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
5、"进无足赤，人无完人"，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言*缓，*时考试较少，语言不够生动。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量
半年来，在各位领导和我们备课组老师，特别是我的指导教师孙宁老师的亲切关怀和热情帮助下，我努力做好教育教学工作。现将我这半年的工作做一总结如下：
一、师德表现
*时积极参加教职工大会，班主任会议及各项教育教学活动。每周按时参加升旗仪式，按时出勤，始终坚持”教师无小节，事事是育人”的思想，*时注意自己的教师形象，以身作则，尊敬师长，服从学校统一的安排，与同事们关系融洽。
二、教学工作
20xx年-20xx学年，学校安排我教高一十班和十班的数学课，在教学工作中，我努力做到以下几点：
备课认真仔细，尽力做到科学。准确。严密。
1、由于刚刚参加工作，没有任何的教学经验。所以在备课的过程中，我除了认真专研教材，多方参阅各种有关书籍外，积极向孙老师及备课组其他老教师请教，力求深入理解教材，准确把握重点和难点。同时我还注意认真编写教案，并不断归纳总结教学中的经验和教训。
2、突出新教材新思路新方法。
要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学阶段的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生不能完成作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的.转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
3、积极参与听课、评课等教研组活动，虚心向同行学*教学方法，博采众长，补己之短，提高教学水*。
培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
“金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言*缓，*时考试较少，语言不够生动，对于后进生的态度经常是比较急躁，这些都需要我在工作中逐步的改进，认真对待每一位学生。
走进新的世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量
本人参加工作已经十二年了。在这十二年里，认真学*新的教育理论，以及各种教育教学有关的知识。严格要求学生，尊重学生，善于做好思想教育工作，关心学生的全面成长，发扬教学民主。通过各种途径吸收教育教学经验，不断提高自己的教育教学水*和思想觉悟。
一、端正心态，做一名有责任心的教师。
我认真地备好每一节课，在备课中，我认真钻研教材、教学用书。
学*好教学大纲，虚心地向其他有经验的教师请教。力求吃透教材，找准重点、难点。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点。运用多种教学方法。从学生的实际出发，注意调动学生学*的积极性和创造性思维。经过一段时间后我开始积累了一些经验，为自己的教育教学总结了可行的教学方法，为今后的教学打好了基础。在这期间，学校领导给了我很大的支持和帮助，指导我怎样备课、上课。
一分耕耘，一分收获，有了收获，我对教育教学的兴趣和信心更强了。
二、不断学*，永不满足，努力提高教学水*和文化素质。
随着社会的飞速发展，现代社会对教师的要求越来越高。我感到仅仅依靠自己目前已有的知识和经验去提高自己的教学水*是远远不够的，除了要总结自己在教学过程中的心得，还必须吸取其他人好的方法、经验。为了提高自己的业务水*，我经常看一些有关教育教学的报刊、杂志，如《历史教学园地》《历史教学参考》《*青年、、报》等，吸取别人的精华为己所用。我非常珍惜每次的听课和学*活动，在学校安排的教学教研活动中，听课时我认真地做好笔记，回到办公室再去仔细地分析、总结。记下自己的心得体会。时间长了，积累的心得也多了，许多好的教学方法，我都能灵活地运用于教学当中。
与此同时，我还明白：教学方法是多种多样的，只有结合学生的实际去运用才是最好的。为了提高自己的教学水*，我还经常同我的同课头教师进行集体备课，大家一起设计教学环节，内容和课后练*，争取把每堂课都像上公开课那样去对待实施。而这，既锻炼了我，又是学生的听课热情极大地高涨。在每学期的教学能手评价中，我都无一例外的获得了教学能手的评价，这既是学校对我工作的肯定，也是对我继续努力的鞭策。
三、勇于创新，丰富教学手段，提升授课含金量。
自从实施了新课程改革后，历史的教学内容更丰富、更开放了。
除了让学生掌握历史的基本知识和基本技能外，还注重培养学生良好的学*方法和学**惯，以更好地提高学*效率。因此，在历史课堂教学中要求充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性。倡导自主、合作、探究的学*方式。我经过多次实践，结合自己的实际，我认识到优化历史课堂教学，首先应该从基础抓起，培养他们的历史思维和历史大局观的能力。
在以后的课堂教学里，我就采取了相应的措施。课堂上尽量用一些图片，视频来吸引学生的注意力。特别是在教学中，我注意结合现实社会中的一些敏感事件，大事件，和课本知识结合其拉丝，调动学生的思维，既吸引了学生的注意力，又培养他们关注时事，用所学知识分析问题，解决问题的能力。通过这些办法来激发学生的学*兴趣。学生每一节课都上得兴致勃勃，每一节课学生和我都有不少的收获。
因此在每次的测验考试中，学生都能轻松应对，拿到理想的成绩。这也实现了我的教学理念，学*应在*时，而不是考前临时抱佛脚。
四、关注课堂，跳出课本，放宽眼界，斩获高分。
历史学*是一个非常系统，庞杂的过程，决不能一本书打天下。那样自己的知识面只能是越来越窄，分析问题的手段和思维越来越单一。我经常告诉学生说，历史的所有事件都是一个合力的过程，不会是单一的，所以必须从多方面去看淡问题，考虑问题，解决问题。而要全方位，多层次的看待和解决问题，就得*日里，多接触一些历史材料，历史史实，那样才会心中有数。
因此，在*日的教学和作业中，我有意识的多引入一些历史材料，让学生自我甄别，取舍，形成历史观。我也会在假期中给他们推荐一些经典书目，让他们去阅读，体会。而我则利用现在学生喜爱科技的这个特点，通过QQ，微博等方式，同他们沟通，探讨。这种方式深得他们的喜欢，读书热情很高涨，效果比我预期的要好很多，这也给了我不少的启发，让我在以后的教书育人中，多了一些国家偶同的手段和理念。
一分耕耘，一分收获。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实、沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
当了快一年的教师了，虽然教学方法还不是很成熟，但我已在教学中学到了很多。在这一年里，我担任小学英语四年级和五年级的教学工作，同时担任学校九年级的体育课任务，工作充实而不乏挑战。尽管九年级的体育中考任务非常沉重，但小学英语的教学工作仍然是我的工作中心。我经常思考小学英语的教学方法，学*教学设计，以及组织与我们农村学校相符合的教学活动。
我也明白自身的学识不代表教学的好坏，教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研活动，吸取前辈的教训和专家的指导，总结出自己的想法。非常让我高兴的是我的教育论文得到了县论文评比二等奖，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。今后我将一直花比较多的时间在教学研究上，我相信那将使我受益良多。
经过一年的工作与学*，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高，其次，可能是年轻气盛吧，在处理教学中有些事情时还过于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学*中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，全面而不失风格。
时光飞逝，不知不觉走上教师这条道路快一年了。在这一年的时间里，我满怀信心，努力工作和不断学*，深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，使我获益良多。现在我总结一下*一年的得与失，因为回顾走过的路就可以更好的看清前面的路。
作为一名新教师，当然在教学方面还欠缺很多的经验，但是从走上讲台的第一天开始，我就决定一定要全心全意、竭尽全力地把我的学生教好，于是无论多么忙，在这一年的时间里我都会经常挤出时间去听本校年长有经验教师的课，还去听优秀教师观摩课及讲座，并且积极参加新教师培训，从中得到了很多宝贵的经验。
在这一年的时间里，忙碌伴随着充实，我一共在校开过两节公开课，到校开过一节新教师汇报课，我深切的感受到了公开课真的很能磨练人，前辈老师的指点让我受益很多，不管从教学方法上还是课堂管理上都有很大的感触和提高。
在这一年里我努力做到以下两点：
——小学德育工作经验总结(10)份
本月从学校和学生思想实际出发，加强学生思想道德建设，以德育人。营造良好的道德环境，提高学生的道德素质。总结如下：
确立以德育为先导的思想，教导处和少先队配合，积极开展了许多工作，依托班主任队伍，构建了全员参与育人的德育工作网络。坚决杜绝了体罚和变相体罚学生的行为，构建了*等、民主的师生关系。
加强了校园环境建设，构建了育人场所，文明场所，不留任何“死角”。积极开展清洁工程的活动，每周以不同的形式进行卫生的清扫等活动。加强班集体建设。通过例会、交流，不断地提高班主任的工作水*和能力。
密切与家庭、社会的联系、配合，营造了学生成长的良好社会环境。通过家校互访对家庭教育进行指导，提高了家长的教育水*和家教质量。
有效地开展了心理健康教育工作，利用班会时间间周上好健康课，定期开展心理辅导工作，做好了学生的心理辅导工作，促进了学生的健康成长。
认真贯彻落实了《小学生日常行为规范》、《小学生守则》，组织学生广泛学*，深入实施体验教育，充分发挥了学生的主体作用，逐步内化为自觉行为。对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核。
加强了对学生的常规管理，规范学生在校学*、活动、交往的行为规范，要求班主任和任课老师齐心协力抓好课间的管理，并加强*时的检查评比。
深化了爱国主义教育活动。坚持周一升旗仪式，提高了升旗仪式的效果，结合重大节日、纪念日，适时地组织活动，对学生进行爱国主义教育活动。
以加强法制教育为突破口，加强了对学生遵纪守法的教育，做好依法治教、综合治理工作。每位教师都特别重视学生的安全管理，把安全工作放在了首位。加强了班主任老师和值勤人员晨间、课间管理，放学护送到位。体育活动及组织其它活动都有安全措施，确保*安。
定期开展了每周一次的班主任工作会议。
为让同学们感受迎接世博会的热烈氛围，积极加入全民讲文明，学礼仪的行列，提高自身素养，结合学校实际，多形式开展“讲文明，树新风”主题教育活动。通过主题教育活动，同学们意识到了全民讲文明，学礼仪的重要性，决心人人动手，从点滴做起，让文明之花永驻心间，用实际行动迎世博，讲文明，树新风。
积极开展绿色校园创建活动。在植树节即将来临之际，少先队开展“爱绿护绿”主题活动。老师不但向同学们介绍了植树节的由来，而且积极向学生宣传绿色环保理念，鼓励学生在家园附*种下一棵小树，开展“我和小树一起成长”活动;同时倡导同学们争当“爱绿护绿”小使者，用实际行动爱护美化我们的家园。
心向云南，情系玉树，大爱无疆。为表达全体师生对云南干旱灾区人民的关心和支持，少先队组织开展了“爱心一元，你我相连”主题班会。班会上，师生们纷纷表示，要为云南人民做点事情，尽绵薄之力表达一份真情，以增强云南父老抗旱减灾的信心。大家纷纷慷慨解囊，踊跃捐款，共收捐款2400余元。地震无情，人有有爱。4月21日下午，各班举行了“情系玉树，大爱无疆”主题班会，沉痛哀悼在玉树地震中死难的同胞。同学们含着眼泪，以不同的方式表达对玉树灾区的关心，对遇难同胞的哀思。
加强教师安全培训工作。为增强教师安全防范意识，进一步提升教师安全防范水*，5月10日晚，我校召开了以“增强师生防范意识，营造校园安全环境”为主题的安全**专题培训会，学校兼职法制副校长碧阳镇综治办江雪松副主任、交警大队宣教宋来胜科长、碧阳镇镇派出所刘新宇所长、张德鸿**等应邀到会为全体教师进行专题培训。他们从专业的角度对安全防范的方法、技能以及火灾的处理方法、报警、逃生技能等方面进行了详细的讲解。
珍爱生命，崇尚科学。3月29日是全国第十五个安全教育日，学校邀请兼职法制副校长碧阳镇综治办专职副主任江松雪给全体师生上了一节生动的警示教育课，并向全校师生开展了反,,,展板展览活动。通过系列活动，同学们对,,,危害已经有了深刻认识，纷纷表示一定不听、不信、不传。
本学年，我校在教育局的关怀下，在学校领导的带领下，认真贯彻党的教育方针，坚持以德育为首，育人为本的办学方向，确立了“全面规划，整体推进，突出重点，讲求实效”的德育工作思路，拓宽了德育工作渠道，提高了德育工作的针对性、实效性和主动性。在工作中我们以素质教育为目标，以德育工作为先导，以爱国主义为主旋律，以日常行为规范为抓手，寓德育教育于丰富多彩的活动之中，提高学生的素质，结合学生实际，坚持求真务实的工作作风。我们圆满地完成了本年度的德育工作任务取得了良好的效果，现把德育工作回顾如下：
本年度我们所做的主要工作及成绩有：
一、加强理论学*和德育实践研究。
组织教师学*新课改，注重教学中的德育渗透，加强对学生心理健康的关注和教育。
二、开展多种形式的主题教育活动。
1、爱国主义教育。本学期继续抓好每周一的升旗仪式和**下讲话，激发学生爱国热情，树立正确的国家意识，培养爱国主义意识。
2、安全法制教育。加强安全知识的宣讲教育，开展了系列宣传教育活动，如黑板报，专题广播等，学生受到良好的教育。
3、环保教育。经过宣传窗、**下讲话、班会课、广播站进取宣传环保的重要意义，教育学生从身边做起，从小事做起，树立良好的环保意识。
4、礼貌礼仪教育。本学期，我校继续加强了学生常规教育，异常是礼貌礼仪教育。以新的《中小学守则》、《小学生日常行为规范》为资料，制定了新的班级评比细则，开展“礼貌班级评比”活动，以班级教育、自我教育为主，红领巾督察队为阵地，帮忙学生养成良好的行为*惯，收到了良好的教育效果。
5、开展了“学雷锋”“感恩母亲”“光辉的旗帜”“欢庆六一”等主题活动，培养了孩子热心助人、感恩他人、热爱祖国、热爱生活的精神。
三、切实加强家校联系。
为真正提高家校联系质量，本学期制定了家长学校各种制定并开展活动，还对班主任和其他任课教师提出必须的要求，使学校、家庭、社会联系更为紧密，构建立体的教育网络。
四、加强德育队伍建设。
1、利用教师政治学*等机会让教师明确人人都是教育工作者、个个有职责参与德育工作，树立“大德育观”，增强德育力量。
2、继续加强班主任队伍建设。组织班主任座谈会，经过交流取长补短，提高了班级管理水*。
在这学期的德育工作中，有成效有也不足。我会更加努力，争取在以后的工作中吸取教训和经验，不断提高。
回顾这一学期的教育工作，感觉收获颇丰。由于新课程改革在我校的深入开展，使我在教育实践中有很大收益，教育思想也得到很大提高。下面我就工作实际进行以下总结：
一、组织学生课内探究，培养学生探究能力和科学素养。
新教材中的每一课几乎都有观察、实践、讨论部分，我以小组形式充分为学生提供亲自参与活动的机会，有意识地放手让学生自己去从事包括活动的涉及、执行、交流和评价的全过程，在这一过程中，逐渐地把教师由说明者、讲述者、指导者转向服务者、咨询者和提供帮助的人。
发现科学问题的能力，是学生学*科学、获取知识的基本能力。判断学生学的好与不好，要看学生回答了多少问题以及多少有价值的问题。我在教学中特别注重这一点，课中多鼓励学生多问为什么，课堂结束前再让学生提出学*后的感想或还有什么疑问之处。学生提出有价值的问题，再引导他们亲身去探究。另外，引导学生思考、研讨，自己得出结论也很重要。在评价时，我会特意表扬那些在研究过程中认真、细致、有创新方法的学生。我常对学生说，老师看重的是你如何去研究，采取了哪些方法，结果并不是最重要的。心理学表明，错误和失败的经历对学生的发展是有积极意义的，并不是只有成功才有价值。
二、有意识地渗透科学的人文精神。
在科学教材的使用过程中，我深有感触的是科学教材在编排上很好地讲科学活动与社会生活、学生个人生活联系在一起，科学知识并不是单一呈现出来的，而是多层次多角度呈现给学生，使学生对科学有了更直接的认识。而新课程改革教师角色也发生了转变，教学中更注重的是学生综合能力的培养，主张把课堂教给学生，这种做法不仅为我的教学带来了快乐，不知不觉中，师生的交流也更加和谐了，教育也更加有效了。
总之，过去的一年中，有付出，有收获，新的一年里，我将接着过去的经验向更高的目标迈进，为新课程的改革和学生的未来做出自己最大的努力！
本学期，根据学期初德育工作计划，以学生的日常行为规范教育为基础，加强对学生的思想道德、行为规范和礼仪常规教育，坚持"突出重点，注重实效"地开展德育工作，围绕校园文化建设，积极开展各类主题教育活动，使学生学会做人，学会求知，学会生活，学会劳动，学会健体，学会审美，努力培养举止文明、日常礼仪、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
一、改进德育工作方法，提高德育工作实效
学校坚持德育为首的工作思路，积极研究德育工作内容，针对新时期德育新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加强师德师风建设
搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。组织教师学*《中小学教师职业道德规范》等，使教师具有高尚的职业道德和良好的师表风范。爱生乐教，勤奋工作，勇于创新，乐于奉献。全面关心、爱护暂时落后的学生，杜绝体罚与变相体罚现象。构建*等、民主的师生关系。
2、抓好班主任队伍管理
适时召开班主任工作会议，加强班主任工作的管理和指导，不断提高班主任的素质水*。
3、加强留守生、后进生管理
做好品德差生的帮教转化工作。本学期，各班都能结合本班实际，做好品德差生的帮教转化工作，建立帮教档案，并制定了具体的帮教措施，记载好帮教情况，努力做到用爱心去关怀他们，用耐心去感化他们，尽量把一些苗头性问题消灭于萌芽状态之中。德育处做了大量的工作，对重点的问题学生“一对一”个别谈心，对本校的后进生、单亲家庭子女、留守学生进行排队摸底，落实结对帮教教师和措施，增强教育转化的责任感。
二、加强校园文化建设，营造良好育人环境。
1、精心布置宣传阵地。加强了对“红领巾广播站”、橱窗、班级黑板报等文化阵地的指导管理，把好舆论导向。橱窗、板报等力求主题突出，图文并茂。
2、规范班级教室布置。在规范班级布置的同时，要求各班体现班级特点，营造生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。
3、本学期开展了共读一本书活动，培养了学生良好读书的*惯，提高了学生的读书能力；使校园文化环境得以优化，营造了和谐的书香校园。
三、强化行为规范训练，改变学生精神面貌
本学期的行为规范教育继续加强。
1、加强行为规范养成教育，开展诚信从身边做起活动。对学生的学**惯、遵章守纪*惯、文明礼仪*惯、劳动卫生*惯进行训练和教育。
2、强化行为规范教育的检查、评比、量化措施。
本学期，对行为规范的检查、评比措施进一步完善与落实。重新制定评分内容和标准，重新设计较合理、较规范的评比版面。对卫生、课桌椅、眼保健操、早自*情况、板报评比、标志佩戴情况、室内外路队情况、楼道、班级纪律情况、违纪情况的检查评比落实到位。对卫生、课桌椅、眼保健操、楼道、班级纪律情况、室内外路队情况、标志佩戴情况采取天天检查的方式，对班级墙报、班级布置采取定期检查的方式。
3、充分发挥值周生、值周人员值日监督作用。一学期来，各部门认真负责，检查公*公正，值周工作到位。
4、继续对各班行为规范进行检查、评比，每周评出流动红旗，起到表扬一批、激励一批的作用。评比总分与班主任期末的量化考核直接挂钩，有力地调动了班主任工作。
通过对学生的行为规范教育，让他们养成文明礼仪、劳动卫生*惯等。通过对行为规范教育的检查、评比，形成班级竞争，促进了全校的行为规范。
四、继续加强少先大队主阵地建设。
1、完善少先队制度，促进少先队工作有条不紊地开展。德育处完善各项制度，要求少先队及早制定出学期工作计划及活动安排，使少先队活动有布置、有落实、有记录、有总结。各中队也都有各自中队工作计划，根据中队实际开展丰富多彩的活动。
2、结合重大节日和纪念日，积极开展主题教育活动。
活动是少先队的核心，将少先队思想道德教育和体验教育活动贯穿始终，根据每月的时令特点，既注意传统节日和纪念日，又抓住重大事件，渗透思想道德教育内涵，注重少年儿童的实践体验，培养学生的创新精神和实践能力，从而推动少先队工作不断迈上新台阶。
本学期少先队大队部以教师节、建队63周年、国庆节等各种节日为契机，以主题班队会、校园广播、板报、经典诵读比赛、手工制作比赛、一二九演讲比赛等为教育阵地，寓教于乐，着重抓好了爱国主义和传统美德教育，弘扬民族精神，促进了学生生动活泼、文明、健康地发展。
五、加强学校、家庭、社会德育合力建设。
1、加强学校、家庭、社会的联系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家访工作、开好了家长会议。在此过程中提出学生在家、在校的学*常规要求，使孩子在家长指导下，加快常规养成。本学期，成功召开了全校学生家长会，家长出*率达98%。在家长会上，校领导对全校家长致欢迎词；每位班主任认真准备、精心布置教室，主题鲜明突出。家长会的召开，拉*了家庭与学校的距离，沟通了家长与老师的情感。
2、结合社会实践活动，组织学生参加校外教育活动，让学生走出课堂，增长见识，了解社会，了解家乡变化，感受祖国的腾飞。
总之，本学期学校德育工作做了不少工作，也取得了不少成绩，但与上级要求还有较大差距，一些焦点问题有待解决。
1.学生日常行为*惯不尽人意。如课间上下楼梯、走廊行走不按要求去做、一些学生卫生*惯较差，随意丢弃脏物，还有少数学生有在校园内吃零食的不良*惯，这也是造成学校卫生状况不佳的主要原因之一。
2.个别问题学生在校内兹事生非的现象也时有发生，对学校声誉造成直接损害。
黄阳思小11月份德育工作总结半期考试结束以来，本月学校的德育工作按开学初既定的计划已基本落实，各项活动及比赛全部顺利开展，具体情况如下：
1、11月份期间，学生的文明*惯养成的很不错，校园文化得到了改善，师生关系相处得也非常融洽，校园的卫生也得到了极大的改善，乱丢乱扔的现象少了，主动拾捡的学生多了。
2、开展了11月份“雏鹰争章”活动，颁发了小小雏鹰章，这次活动也极大的鼓舞了学生的学*积极性，提高了学生对学*的兴趣和纠正了不良行为*惯，做的比较好的班级有一年级、二年级、五年级。
3、本月中旬举行了1-6年级国学经典朗读活动，让1-6年级的学生以现场朗读的形式就这个阶段以来所学的知识进行朗诵，通过朗读来初步了解国学经典，通过朗读来提高学生学*国学经典的积极性。
4、学校于11月28日评选了本月文明班集体，获得文明班级称号的班级有：一年级、五年级和六年级，并于当天课间操期间颁发了奖状与流动红旗，也借此机会对学生文明*惯进行了再一次的教育。本月所有制定的活动都在计划之中如期开展，当然学校方面做的还有很多不足之处，我校将会不断探索、不断努力来提高学校的德育教育工作质量，为学生的文明养成提供有力保障。
德育是学校实施素质教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。我校始终坚持“德育为首，育人为本”的办学指导思想，把德育工作与学校其他工作紧密结合、加强渗透，密切联系社会、家庭，加强德育队伍建设，拓宽德育工作渠道，提高德育工作的针对性、实效性和主动性，取得了良好的效果。现将我们的一些做法总结如下：
一、加强德育队伍建设，提高德育工作质量。
1、提高学校领导班子的政治素质。学校领导班子是学校改革发展的领导者、组织者和推动者，加强学校领导班子建设，是保证学校稳定化、深化改革和加快发展的关键环节，为此，我们学校的领导班子坚持学*，不断提高自己的政治理论水*和思想素质，不断增强法律意识，学法、懂法，依法治校，依法治教。
2、加强和突出师德建设。师德是教师职业道德的灵魂，是教育艺术的基础和前提。为此，我们学校每学期开校与每一位教职工签定师德师风建设目标责任书，把师德师风建设责任落实到每一位教师。坚持组织全体教职员工深入学*，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，学*《教师职业道德规范》、《未成年人保护法》、《中小学教师十不准》、《教育法》、《教师法》等一系列与教育教学相关的法律法规。让全体教师以正确的世界观、人生观和价值观规范自己的言行。我们还坚持师德师风考核制度，由学校考核与学生评价，教师互评，家长评议相结合，把教职工师德考核的结果作为评价与考核教师的重要一环。我校教师特别重视师德修养，爱岗敬业，关爱学生，用自己的一言一行去影响学生，去感染学生。
二、加强校园环境建设，充分发挥环境的育人作用。
校园环境建设是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，学校应发挥环境育人的作用，创设一个时时爱教育，处处受感染的德育环境。我校有健全的教育阵地，如：宣传栏、黑板报、广播站、阅览室、少先队活动室等。让每一堵墙壁成为无声的语言，在潜移默化中，向学生进行爱国主义和良好行为*惯教育。学校长期坚持不懈地开展升旗仪式和系列化的**下的讲演。这些活动都充分体现了学生参与的全体性、教育目的的素质性、教育形式的多样性，使学生在这样的教育环境中，陶冶情操，健全人格，促进学生实践能力和创新精神的发展。
三、开展丰富多彩的德育活动，以活动促教育。
1、加强德育阵地建设。为了进一步加强了阵地建设力度，我校着重对阵地的规范性和教育性进行了积极
的探索。德育室、少先大队部队部负责宣传橱窗、红领巾广播站的定期有质量地播出和更换内容，使全校师生及时了解时事和信息，关心身边的事，关心社会和国家的事。各班教室布置整齐统一且富有创意，每个中队辅导员的带领下，布置出富有特色的教室布置。板报的设计也各具特色，根据大队部的主题精神，大家精心选材，设计独特新颖，使它成为学生展示才华的空间。阵地建设的扎实有效为我校少先队工作的有序开展夯实了基础，也有力地促进了我校校园文化的建设，因此我们学校在上期成为源汇区首批校园文化建设达标学校。
2、常规活动真正到位。每周举行的升旗仪式规范而隆重。**下讲话内容丰富，富有教育性和时代感。每个中队每周一次的主题队会，开得有声有色。每周由少先大队部确定活动主题，各中队根据自己的实际情况，采用不同的活动形式，从而使学生的思想道德得到进一步的提高，自理、自律等方面的能力得到了提高。
3、专题活动丰富多彩。我们以节日、纪念日及学校德育工作不同时期的主题为契机，生动活泼地开展多种形式的少先队活动，做到在活动中育人，在活动中促进队工作的落实和开展。如：
（1）学雷锋活动。每年三月份学校都要开展学雷锋活动，整个活动做到有方案，有班子，有活动。先后有序组织宣传活动、慰问活动、“一帮一”活动，“雷锋在我心中”征文、主题班队会、“献爱心”捐赠等一系列子活动，让学生懂得关心他人，同情苦难，受到民族传统美德熏陶。
（2）做生活小主人活动。通过做生活小主人活动，号召学生自己的事情自己做，别人的事情帮着做，要求学生在家做父母的小帮手，在校做老师的小助手，同学的小伙伴。对不同年级的学生提出不同的要求：低年级同学要学会自我服务。如穿衣叠被等，帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务；中年级同学要在自我服务的基础上，学会一些基本的劳动技能，学做家务，参与社会公益劳动；高年级同学要学会当家，管理自己的生活，主动参与社会公益活动。学校还组织如叠被子比赛等成果展示活动，让学生在活动中学*自我服务、家庭服务、学校和社会服务的技能，培养自理能力，感受生活乐趣。
（3）六一、元旦节的庆祝娱乐活动。六一儿童节与元旦节，是学校工作中的一件大事，也是少先队工作的有效载体，我们千方百计为少年儿童轻松、快乐地过好节日，周密策划，精心组织，六一及元旦期间活动精彩纷呈，如少先队员入队仪式，文艺演出等，孩子们在活动中品尝了成功，体会到快乐。此外，在每年的“三八节”我们还进行以“感恩母亲”为主题的演讲比赛、故事会、征文比赛等活动，教育孩子做一个有知母恩，孝父母的孩子。我们还把诵读经典与德育工作有机地结合起来，如让孩子背诵《弟子规》的同时，教育孩子用《弟子规》规范自己的言行，从点滴做起，做一个行为文明，知书达理的好孩子。总之，我校德育工作在上级有关部门的正确领导下，经过我们领导的全体教职工的共同努力，取得了显著的成效。在今后的工作中，我们将查找不足，学*先进经验，积极探索新的渠道，加快发展的步伐，使我校的德育工作更上一个新的台阶，培养出更多具有崇高理想和高尚品德的新人。
德育处于学校教育工作的首要地位，是实施素质教育的重要一环，对促进学生全面发展，起着主导和决定作用。我XX小学从学生思想实际出发，加强学生思想道德建设，以德育人。营造良好的道德环境，提高学生的道德素质。总结如下：
一、 坚持规范的升旗仪式、**下讲话。
每周一坚持举行正规升旗仪式和**下讲话，全体师生肃立在庄严的***下，感受祖国的腾飞，在**下讲话中聆听教诲，使师生受到了一次又一次的德育醺陶。
二、 举行“庆祝六一”系列庆祝活动。
今年的“六一”节， 经过少先队精心策划和全体教师的用心准备，我校举行了丰富多彩的活动，让全体学生过了一个有意义、愉快的国际儿童节。通过开展庆祝“六一”系列活动，使学生们在积极的参与中体验快乐，感受积极向上、乐观进取的精神，激发学生热爱生活、热爱学*、热爱校园的情感，欢度一个有意义、能回味的六一儿童节。
三、 开展了学生争做孝心少年活动。
本次活动引导了少年儿童认识长辈及老年人的无私奉献和人生价值，培养了少年儿童对长辈及老年人的感恩之情、孝顺之心，在校园和社会形成孝敬长辈、关爱帮助老年人的和谐氛围今后，我们要进一步结合小学德育工作中的新情况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学*，不断提高教师的科研意识，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力！
德育工作是学校实施素质教育的重要组成部分，本学期我校在德育工作中结合实际，努力加强德育队伍建设，深化德育管理，拓展德育活动空间，使学校德育工作的针对性和实效性得以再提高，体现学校德育工作的导向、动力、保证作用，实现了本学期德育目标的要求，取得了一定的成绩。现就德育工作情况总结如下：
一、努力加强德育队伍建设，不断提高德育队伍的整体素质。
1、完善德育工作领导小组。学校德育工作由少先队大队辅导员负总责，班主任为各班辅导员，任课教师协同工作的纵向连接的德育工作体系。德育领导小组成员增强了“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识，并能以身作则，努力工作，带领全员积极探索学校德育工作的新途径。注意加强德育队伍建设，特别是班主任队伍建设。定期举行班主任例会，通过学*有关经验文章、经验介绍等方式，努力提高班主任的工作能力；对于一些初当班主任的，学校则采用“帮、扶、带”的方式，以使他们尽快胜任班主任工作。
2．加强教师职业道德建设。学校坚持依法治校，深入开展师德师风建设，并将把教师职业道德建设放在教师队伍建设的突出位置，采取了切实措施，大力提高教师职业道德素质。组织教职员工学*时事政治、新《中小学教师职业道德规范》及有关教育法规，树立正确的教育观、价值观、人生观，形成良好的校风与教风。引导教师爱岗敬业，教书育人，为人师表，以良好的思想政治素质和道德风范影响和教育学生。
二、加强校园文化建设，优化育人环境。
1．精心布置宣传阵地。加强对墙报等文化阵地的指导管理，在把好舆论导向的同时，要力求主题突出，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。
2．规范班室布置。各班教室的布置体现了班室特点，营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。
3．校园文化具备与教育要求相适应的吸引力和情感感召力，逐步形成有特色的校园文化，凝聚高品位的校园文化精神。
4．加强了校园的绿化、美化与净化工作，发挥校园景点的宣传作用，增强师生的爱校意识，发挥静态环境的启迪作用。
5．大力提高图书室的开放率，加强读书指导，鼓励师生共读、亲子共读，营造学*型师生、学*型班级、学*型学校、学*型家庭的良好氛围。
三、加强学生的思想道德教育和基础文明养成教育。
1、加强班级文化建设。我们要求班主任积极思考，加强班级制度建设、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色，争创“文明班级”。学生们从“上好一堂课，做好一节操，扫好一次地”做起，逐渐养成良好*惯。
2．加强后进生的教育与转化。学校要求各班对后进生转化工作做到了有计划，有措施，并比较及时地了解掌握有关情况，协助班主任做好个别学生的帮教工作。目前大部分教师能耐心细致地做好后进生的思想教育工作，不讲过头话，不扣大帽子，少批评、多鼓励，少指责，多帮助，较好地控制了学生掉队。
3．课堂上教师严格要求，积极引导，发挥学生的主体作用，充分运用现代教学手段，激发学生的学*兴趣。培养学生良好的学**惯、思维品质、竞争意识和合作精神。各科教学充分利用学科优势，挖掘教材中的德育内容，学生在课堂上既学到了知识又受到了思想教育。课后教师耐心辅导不同层次学生，特别是学*困难生，教师采取各种方法，从思想、学*、情感甚至生活上给予关心和帮助，鼓励他们树立起自信心，战胜挫折和困难，努力提高自己，使不同层次的学生都得到发展。
四、拓宽德育渠道，发挥“三结合”教育优势。
1．增进家校联系。我们坚持定期召开家长会，家长参与率达90％以上。同时，坚持通过电话联系、家访、经常性地与家长沟通，充分利用有效的教育资源，推进家校联系，提高了家教水*。
2．我校一直注重寓教育于活动之中，我们组织了一系列的活动：积极组织学生参加各种社会实践活动，培养了学生的社会活动能力；组织学生定期观看教育片；布置宣传橱窗，让学生及时了解了国际、国内及校园大事；开办家长学校，召开家长会，努力营造学校、家庭、社会共同教育的氛围。
3．我校非常重视家庭教育工作，通过家长会希望家长和学校密切配合，用正确的方法教育好孩子，转变家长中存在的不正确的教育思想和教育方法。
五、今后工作设想
1．进一步加强师德建设，突出全员育人观念，充分发挥全体教师的育人作用，真正做到服务育人，教书育人的全方位育人观。
2．继续抓好班主任工作，营造良好的教育氛围。
4．学校德育工作领导小组将在原有工作经验的基础上，从学校实际出发，不断更新观念，努力使德育工作迈上新的台阶。
以上是本学期我校德育工作的简单回顾，我们决心在今后的工作中继续努力，务实创新，再接再厉，进一步提高德育工作的实效。
本月从学校和学生思想实际出发，加强学生思想道德建设，以德育人。营造良好的道德环境，提高学生的道德素质。总结如下：
1、确立以德育为先导的思想，教导处和少先队配合，积极开展了许多工作，依托班主任队伍，构建了全员参与育人的德育工作网络。坚决杜绝了体罚和变相体罚学生的行为，构建了*等、民主的师生关系。
2、加强了校园环境建设，构建了育人场所，文明场所，不留任何“死角”。积极开展清洁工程的活动，每周以不同的形式进行卫生的清扫等活动。加强班集体建设。通过例会、交流，不断地提高班主任的工作水*和能力。
3、密切与家庭、社会的联系、配合，营造了学生成长的良好社会环境。通过家校互访对家庭教育进行指导，提高了家长的教育水*和家教质量。
4、有效地开展了心理健康教育工作，利用班会时间间周上好健康课，定期开展心理辅导工作，做好了学生的心理辅导工作，促进了学生的健康成长。
5、认真贯彻落实了《小学生日常行为规范》、《小学生守则》，组织学生广泛学*，深入实施体验教育，充分发挥了学生的主体作用，逐步内化为自觉行为。对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核。
6、加强了对学生的常规管理，规范学生在校学*、活动、交往的行为规范，要求班主任和任课老师齐心协力抓好课间的管理，并加强*时的检查评比。
7、深化了爱国主义教育活动。坚持周一升旗仪式，提高了升旗仪式的效果，结合重大节日、纪念日，适时地组织活动，对学生进行爱国主义教育活动。
8、以加强法制教育为突破口，加强了对学生遵纪守法的教育，做好依法治教、综合治理工作。每位教师都特别重视学生的安全管理，把安全工作放在了首位。加强了班主任老师和值勤人员晨间、课间管理，放学护送到位。体育活动及组织其它活动都有安全措施，确保*安。
——双减工作经验总结优选【五】篇
作业是教师诊断学生学*情况，反馈教学效果，调整教学内容与方式的重要依据，同时也是学生理解、应用学*内容，提高学*能力的重要途径。怎样脱离题海战术，让作业不再重复低效、枯燥乏味，真正让作业发挥应有的效果，释放学生的学*激情呢？这是“双减”政策下最重要的环节，也是一线教师最苦恼的事情。
今天特别有幸听到陈特谈《“双减”政策下的有效作业设计》，让我经历了一次思想的洗礼，享受了一顿丰盛的精神大餐,领略了一位名师的独到见解。陈特的讲座让我豁然开朗，引领者我发现了数学教学的新天地。这次讲座给我心灵上的震憾、精神上的顿悟、思想上的净化、认识上的升华。
陈特认为作业布置要因人而异，教师布置作业要有分层：
（1）作业量的分层。
（2）作业难度的分层。
（3）作业的自主选择。
（4）评价的分层。
分层作业优点：
1、使各个层次的学生能完成作业。学有余力的学生，在原有基础上，激发兴趣去做更高一层次的作业，对于这些学生，采取多种积极的评价方式，激发孩子的自信。
2、让各个层次的学生感到完成作业也是课堂知识的巩固和延伸。不是教师给的强制任务，让做作业变得轻松，从而激发孩子学*的兴趣。
根据数学学科的特点，要讲究作业布置的技巧。对提高学生作业的质量，保证课堂裨益不浅。作为数学老师注意积极这一方面经验有好处。
听了这次讲座，对我来说受益匪浅。*时上班每天在埋头苦干批改作业，和同事说一句都不舍得，只怕作业批改不完。在教学中一直想着往前冲，只想每天把新课时落实，以为这样就可以完成我的教学任务了。今日听了陈特讲座觉得自己真的要慢下来，回头看看孩子掌握多少，有没有深层次的掌握。在“双减”政策下，作业设计好了，学生就真正的提质增效了。陈特讲得特别经典一句话：“做人、教书都要脚踏实地、扎扎实实”。我在教学之路上仍然探索着、实践着。今后我还要踏着坚实的步伐，扎扎实实走在我的教学之路。
作业是教育教学的重要组成部分，“双减政策”的出台意味着此后减负是各地教育教学组织必须落地的“雨点”。陈加仓老师的《“双减”政策下的有效作业设计》直播课，可谓是一场“及时雨”，为龙港的小数老师们答疑解惑，为老师们的今后的作业设计指明了方向。
一、种下“发散”种子
陈加仓老师在课上指出，“不按照常规思路，积极创新，从不同角度分析，通过不同途径和方式解决问题，培养发散思维能力。”他结合几道例题给我们生动讲解了如何激发学生的发散思维，比如一道题老师应多鼓励学生尝试用多种方法解答，并在比较中优化，从而不断地激发学生的潜能。从另一方面来看，这其实不仅仅是对学生提出了挑战，更是对老师们提出了新的挑战。老师在备课时，也应跳出舒适区，不拘泥于教材给出的“答案”，更应善于摸索，钻研和总结方法和规律，成为带领学生学*的“先行者”。
二、培育“创新”之花
如何给学生布置作业，激发学生的创新思维，培养建构能力。陈加仓老师的“题组练*”给予了很好的示范作用，在对比中加深理解，突破知识混淆点。比如，2.4+7.6×5,2.4×5+7.6×5，这样的两道题给学生呈现，不少学生会得出相同的答案，就是混淆了运算顺序和乘法分配律，老师结合讲解，学生就能很清楚地区分和辨别两者之间的区别。
三、结出“数学”果实
数学不仅是一门学科，更是承载了育人的重要使命。陈加仓老师的“主题研学”作业给我留下了深刻印象，有趣、好玩、有用。他通过让学生主动尝试对常见的“**”作画，不仅让学生在实践中明白了许多数学知识，还激发了学生的爱国精神。今后的作业设计，我们不应只让数学知识局限在课本和作业之内，更应绽放在日常生活之中，真正让学生学有所获，学以致用。
为推动实施“双减”工作,我校深刻领会“双减”工作的重要意义，把全面提髙学校教育教学质量作为治本之策，把全面规范管理校外培训机构作为重要措施，切实扛牢责任，着力构建良好教育生态，推进学生全面发展健康成长。
一、自开展工作以来，我校主要开展了以下专项工作：
（一）建立长效机制
探索“双减”落实落细机制，分层递进落实，完善责任落实、制度保障、家校协同、督导检查、社会监督机制，深化教育教改。着力抓好配套措施落实，家庭、学校、社会必须坚持协同、统筹推进，切实形成推动任务落实的强大合力。
建立健全学校家庭社会协同育人机制。以家长学校为载体，打造家庭、学校和社会有效衔接、相互促进的家庭教育指导服务网络，加大教育评价改革宣传解读力度，引导家长树立正确的教育观、质量观和育儿观、人才观，凝聚教育共识，缓解教育焦虑。
（二）制订了作业设计的原则
1、作业形式多样化：根据教学实际需要，灵活采用口头、书面或实践性作业等形式。
2、优化题目结构，让学生在作业的过程中迁移旧知识，内化新知识，锻炼思维的灵活性作业的过程是检查学生学*新知效果的过程，更是不同阶层内化理解知识、探索新知的过程。
3、从严控制考试次数和内容。每学期期中、期末共2次统一
考试。考试内容严禁超出课程标准，考试命题应当由学校严格按照课程标准、教学内容及教学计划要求，科学把握试题的难度不出偏题、怪题。
（三）强化作业布置研究
以学科为单位开展深度教研，依据学科特点，课程标准和学段要求，科学设计作业，做到一科一案。
（四）创新监测体系，在“控量”上下功夫。
彻底扭转学校作业数量过多、机械重复过多是减轻学生学业负担的首要任务。
二、下一步打算
下一步，我校将进一步提高认识坚持标本兼治，主动作为、狠抓落实。“双减”工作是一场持久战，需要久久为功。我们始终要坚持切实减轻学生过重作业和校外培训负担，积极构建良好教育生态，不断提升学校教育质量，增强人民群众的获得感，办好人民满意的教育。
开展中小学生课后服务，是促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程，为满足小学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好小学生课后服务工作的指导意见》和教体局文件精神，结合我校实际，以双减和五项管理标准为依据，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，在放学后时间内组织学生进行学业辅导和个性化课程，减轻学生学*负担，激发学*兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。
一、完善管理制度，保障课后服务的质量
1.成立了以校长任组长的领导小组和实施小组，并多次召开家长会，领导班子会议和全体教师会议，充分讨论修改总体方案，围绕课后服务怎么搞，多长时间，学业辅导如何设计等问题确定了课后服务的内容，挖掘学校的特色资源，进行个性化课程设置，并制定了相关制度。学校课后服务总体方案按照动员广大教师和家庭积极参与课后服务工作的热情，使课后服务工作得到了有效的开展。
2.学校根据上级文件精神，出台了课后服务实施方案，课后服务工作管理制度，安全应急预案，课后服务课程表，未参与课后服务的接送管理措施等制度。通过发放,《致家长的一封信》《课后服务协议书》等，充分征求家长意见，并召开2次家长会，向家长告知和解读服务方式、服务内容和双减以及五项管理的要求。依据家长自愿参加的原则，建立家长申请-班级审核-家长签订协议——学校统一实施的工作机制。在完成正常的教育教学、作业批改、集体教研、集体备课的同时，动员全体教师根据自身的专业特长参与辅导管理，并对所有的老师进行了岗前培训和解读。
二、设置服务项目，促进学生全面发展
学校的课后服务时间，安排在放学之后，具体的内容以学业辅导和个性化课程两个板块组成。学业辅导除了监督和督促学生的书面作业完成情况，更重要的还要求老师们对学有困难的学生进行辅导和答疑，对学有余力的学生进行培优工作。个性化课程我们以五大领域为主要内容，通过经典诵读、传统文化教育、益智类活动、体育运动健康活动、爱国主义教育、生态文明教育、安全教育和心理健康教育促进学生的全面发展。除此之外我们充分挖掘学校的教育教学特色，不断升级课后服务的内容，把素质拓展和社团活动结合起来，把大课间活动和服务内容结合起来，充分发挥教师特长和功能教室、运动场地的作用，根据学生的兴趣爱好，打破班级和年级界限，成立了衍纸画、芦苇画、剪纸、书法、音乐舞蹈，足球、集体跳绳等社团活动，并吸纳家长志愿者参与我们的个性化课程，如烘焙，绘本阅读等（还在酝酿和开发），努力以独特的课程魅力吸引每一个学生。通过一系列的课程设置，我们参加课后的人员也由最初的420人到现在的519人。
三、不断完善和改进，提高课后服务的质量
课后服务四周以来，我们拟定了课后服务满意度家长调查问卷，调查满意度和不参加课程的主要原因，以此更好的改进我们的工作，让更多的学生走进课后服务。此外我们还要充分的开发和探索课程的魅力，要在以后的课后服务时间内星期开展课后服务成果展示汇报，并要请家长走进学校、走进课堂。充分利用学校开展的各项活动，进行汇报演出开展经典诵读活动、歌咏比赛、棋艺比赛、魔方比赛、跳绳比赛、田径运动会等更多项目的个性化课程成果，为学生展示特长搭建舞台，有力的促进学生的特长发展，赢得家长的好评。
四、严格管理，指导课后服务落实落地
在课后服务的管理上，学校研究制定专项的考核制度，把课后服务的班级参与率，完成质量作为考核的主要指标，纳入到教师绩效考核之中，对于好班级、好教师和好课程要福利和表彰，挖掘典型，学*借鉴。我们还成立了以校长挂帅的监督和管理小组，每天对课后服务开展进行检查、指导和评估，对于做的不好的教师当面指出问题，对于做的好的大会表扬和学*。每节课做到必巡和必查，查是否有违规现象、查是否有懈怠现象、查是否填写活动记录和辅导记录，查是否做好学业辅导和答疑工作。此外，我们还组建了“小学语文作业设计的实践与研究”的校本教研团队，从语文作业设计入手，进行开发和探索，提高作业管理的能力，保障课后服务工作稳扎稳打，有序开展，不断推进。
为了更好的开展好课后服务工作，于9月底进行了家长问卷调查，通过问卷调查，有40%的家长对学校举办的各类社团活动为满意，60%的家长非常满意；100%的家长对课后服务的时间和课程设置表示合理，100%的家长对学校开展课后服务工作满意。也提出了合理的建议：
1.建议在课后服务的时间再多增加一些体育活动。
2.建议增加课外阅读和培优方面的课外题。
3.建议增加师生之间的更多的互动性。
4.建议开展一些丰富多彩的竟比活动。
5.个别的学生因拖拉等*惯还不能完成作业。
——团支部的工作经验总结(5)份
时间过得很快，又是一个学期将要结束。在这一年半来，我支部在校团委以及学校的领导下，围绕学校团委的工作，我们不仅完成了开学初所制订的工作计划和目标，同时在本团支部各委员认真努力下，在全班同学的积极配合下，我们也取得了一些成绩。同时不可否认在团支部的工作中我们还存在着一些问题，工作的方式也有待提高。
现将本学期的工作总结如下。
一、生活方面：
做到关心同学，爱护集体，积极参加学校团委组织的各项实践活动。例如，在十一国庆假期间，我支部响应校团委的号召，进行了一次青年志愿者活动，并得到了较好的效果；组织进行了6次班队会；在“慈善一日捐”中，我班我共捐的善款115.3元；在“树人”助学金捐款中，我班共筹得善款90元整；在校运会中，我班获得全体总分第四名的好成绩；在爱心义卖活动中，我班共筹集125元整。通过这些活动，不仅增强了我支部的凝聚力，更让本支部的团员们更加团结，也拉*了同学们之间的距离。
二、学*方面：
本学期，对加强同学们学好科学文化知识以及专业知识的意识，这依然是我支部的工作重点。我支部继续采取上学期的学*方式，对于班内成绩较差的同学进行一对一的学*帮助，让他们重拾对学*的信心，保证他们在考试中取得较好的成绩。同时，班内的班干部，都自觉加强了自身的学*，并且严格的要求自己。在校“音王”和“志朗”奖学金中，我班叶佳雨同学获“音王”奖学金三等奖，童超楠同学和潘珊珊同学获得“志朗”奖学金三等奖的好成绩。
三、思想方面：
正所谓，一个班要发展，就必须需要一个正确的思想指导。因此，我支部开展了各种增强团员意识的主题班会，以及参加学校组织的心理健康的书签设计比赛以及各种征文活动，并且取得了较好的成绩，如，在“心理健康主题手绘书签设计”比赛中，我班杨颖同学获得三等奖的荣誉；我班有郑侠同学和王琴同学两位同学光荣的加入了我支部这个大家庭中；我班叶佳雨同学正在党校接受党校的学*；在“一二九”活动中，我班李贞贞同学和常苏*同学参加了**仪式等等。通过这些活动，有效的提高了同学们的思想境界。
四、工作方面：
要搞好一个班级的建设，必须建立一支朝气蓬勃、真抓实干、精干高效的班干部来协助班主任的工作。
(1)、因为我班仍旧是免检班级，早晚自修并无老师坐班，因此，班内建立了自律中心小组，与以往有所不同的是，这次自律中心的同学都是班主任随机委派，同时，取得了较好的效果；
(2)、班干部明确分工，每月不定期的进行支部会议以及班队会等活动；
(3)、做好组织发展工作，对于班级中的学*、纪律、卫生等都照顾到位。
当然，我支部在本学期取得较好成绩的同时，也存在着一些不足之处。如，因为这学期我们要进行分流考、会考等，所以，在参加活动方面的积极性明显有所下降。在下学期我们将继续努力保持本学期的成绩，并改进这学期的缺点，将我支部建设的越来越好!
期末将至，回顾支部建设的历程，我们走过了一些坎坷不*的道路，当中有苦有甜，但无论如何，我团支部渐渐由不成熟到成熟，在各方面也取得了一些成果。现向团总支汇报这几个月的支部建设工作：
组织活动：
1、刚进高中，同学之间都不太熟悉，所以在班主任建议之下，在每个星期的班会课上，从学号中抽取6位同学上讲台发表3分钟的演说，内容不限。这使同学可以自由发挥，可谈论为同学的看法，谈谈自己的兴趣爱好或讲一些冷笑话等。这增进了同学之间的友谊，增加了彼此之间的了解，也使学*生活更丰富。
2、在语文老师的组织下，我班还办了一个“秀家乡”活动。这个活动使大家缓解了来灵溪求学远离家乡的乡愁，也使大家锻炼了自己的表达能力。
3、在团总支部的号召下，在运动会上，积极开展志愿者活动，并积极响应其他班级的号召，并且发了有关运动应该注意的事项的传单，给运动员们给以提醒。
4、在元旦来临之际，积极参加了“旦旦市场”的活动，在同学共同商议之下，我们认为小商品有比较大的市场空间，所以选择了卖小饰品等东西，在以吆喝声中和海报做为特色，吸引了许多同学顾客，也在本班同学之间的共同努力下，我班还是取得了不错的成绩，赚取了160多元，这也提高了同学之间团结协作的意识，也为大家带去了欢乐。
5、在“游园会上”，利用了“旦旦市场”所赚取的钱在我们开展了3项活动-“猜歌名，射飞镖，魔方大赛”，这3项活动不仅考了大家的脑力智慧，音乐艺术，和眼力，也在活动中为大家带来了欢乐。
总体上我们能在在抓好学*的前提下，班级积极响应学校院系的号召，参与各项活动，同时，发挥班级的凝聚力和灵活性，开展了丰富多彩的有班级特色的文体活动，使大家在繁忙的学*任务下有时间放松一下，也使大家在活动中增进了彼此的友谊，班级的团结向上，提高同学们的综合素质，提倡发挥同学的主体意识、个性意识，锻炼同学们的创新意识。
研究性学*
这个学期，我们还作为代表进行了研究型学*的开题报告，尽管准备得不是什么充分，也是没有经验吧，使得开题报告没有想象中的精彩，但是也在一定程度上锻炼了我们的口才和其他方面的一些能力，使我们获益匪浅。
工作上的不足：
我们的工作中还是存在着一些缺点与不足，但是我们会吸取本学期的经验与教训，在下学期尽量多开展以班级为单位的团支部活动，使每个同学尽可能的多锻炼，使同学在活动中，增强集体主人翁意识，调动学生的积极性。我们相信：在我支部的各位成员和骨干的不断努力下，我们的团支部将一天天成长、一步步发展，向着一个富有时代气息、充满积极气氛、凝聚集体精神力量的团支部稳步前进。
不知不觉间，大一上学期工作将要结束，这四个多月中，忙碌而又充实。我班团支部积极组织同学参加活动，在学*、纪律、卫生、班级建设方面成绩优异。
在班级团支部建设上，做到了把握同学思想动态，与团内部组织宣传委员配合，做好团内部工作。作为团支书，我积极与同学沟通交流，深入了解同学情况，关心同学，组织同学喜欢的活动，为大家提供所需。并与其他班委配合，提高班级工作效率，在比赛、评比中力争最好。下面是我班团支部组织的主要活动：
1、组织八月十五联欢会，与同学共度中秋。
2、举办“奥运、全运”知识竞答活动，拓宽同学知识面。
3、组织“落实科学发展，共创校园文明”主题班会，提高个人素质。
4、组织“宿舍篮球赛”，活跃校园文化。
5、在学*上积极帮助同学，复印并分发英语、高数练*题，提供高数、机械制图课件。
6、鼓励同学参加社会实践活动，曲杰，赵鹏参加“田庄执教”活动。
7、组织“入党积极分子”推优活动，全班同学投票推出八名优秀同学。
8、组织“奥运志愿者”推选活动，有宿舍推选，再经班委评议，推选出五名优秀同学参加答辩。
“落实科学发展，实现青春梦想”ppt答辩中，代表我班团支部参加比赛的。准备时间长达一个月，从一无所知到能够完整的做出一套ppt，从面对电脑的无奈到看到劳动成果的喜悦，学会了好多好多，不仅仅是关于ppt的制作方法，更多的是学会了怎样用心的、耐心的做好一件事情。而且，从中了解了许多有关改革开放三十周年、党的***和科学发展观的知识，对国家动态也有所了解。但是这之中也有许多不足之处，只要参与制作过程的有限的几个人学到了很多知识，而大部分同学只是观看，甚至是对我们制作的ppt毫无了解。所以在下半学期中，团支部将自己举办一次ppt战士比赛，让所有感兴趣的同学有机会参与，感受其中的乐趣。
“奥运、全运”知识竞答活动是由我班团支部举办的第一个有关学*的活动，从写策划，到安排工作、下达任务，再到整理活动现场、组织活动，看起来简单的事情，做起来有太多的细节。在这次活动中，班委起到了主人翁的作用，班委会上讨论活动具体流程、活动中可能遇到的问题，安排每一项具体工作，分配任务，每一位班委都认真的完成自己的工作，直到活动圆满结束，看到大家的脸上的笑容，真的感觉为大家服务是一件很愉快的事情。但是活动中也体现了许多不足，在活动时间要求上太松懈，使得原本定下的活动时间向后推迟15分钟，以至于产生抱怨情绪，不利于提高效率，也不利于同学养成严格守时的*惯，再者，对班委的工作分配不够到位，使得单单几个班委忙碌。今后，一定注意，在时间上严格要求，并做到具体合理的分配工作，更好的提高工作效率。
在“入党积极分子”推优活动中，组织全班同学参加评比，鼓励同学积极参加竞选，通过上台演讲、全班通票、班委评定、征求学生辅导员意见的形式，最终评选出八名在各个方面都很优秀的同学为第一批入党积极分子。并在*时生活中，主动与带班党员冯文娟师姐联系，积极与入党积极分子交流，做好班级团支部与学院党支部的配合工作。
说到学*，这是学生的天职，虽然大学有很多课余时间，但是学*仍然是最重要的。临*考试，同学们都在积极备考，团支部也发挥带头作用，主动为同学打印课后英语翻译题和*两年数学考试题，提供机械构图和高数的课件共同学拷贝，希望能提高同学学*积极性，并尽量节省大家时间，帮助大家提高学*效率。下半年团支部工作中也会将侧重点放在学*方面，组织宿舍评比、个人评比等活动，提高同学的学*积极性，并组织参观博物馆等活动，增加同学学*兴趣，拓宽知识面。
一份耕耘，一份收获，我班团支部在不断努力下，班级团结，班风正直，营造了良好的学*氛围。今后，我们将不断总结经验、弥补不足，广泛吸纳建议，争取做到更好。
本学期从9月1日至1月9日，短短一学期。我班团员共10人，其中男生5名，女生5名。本学期参加团员学*有5名同学，其中4名同学通过了团员考试，并提交了入团申请。为了让同学们学*到更多体验到更多，我支部结合学校要求安排了一系列活动，包括各类主题团日活动、志愿者活动。44名同学都积极参加各类团支部活动，在学*生活之余丰富了自己课余生活，学到了很多，也充实了很多。下面我分4方面总结一下这一学期的团支部工作。
一、党课学*
本学期共有3名同学参加了，业余党校的学*并全部考出。我班报名同学除有事提前请假的之外，其余皆按时出*，认真听讲，并且作了完整的笔记。有大家反映来看，同学们从党课学*中获益良多，从徐老师的教育中明白自己今后的高中生涯和人生路该怎么走，从俞老师的分析中更了解***大会制。维持一个星期的党课讲座，对同学们的教育和启示作用是十分显著的。
二、团日活动
本学期我们应时应景共举办了6次团日活动，其中包括学校安排的学期初的班级文化布置，教师节活动，每个月的黑板报及团角和班级安排的3次主题班会
(1)学期初的班级文化建设
进行了一次美化教室的大行动。首先我和几个团员和入团积极分子去了市场购买布置教室需要的材料。接着由宣传委员组织同学们开始布置教室，在全体同学的协力同心下，一个星期我们教室成功变了个样，遥望好似一个原始森林，被绿叶包围，配以红花点点。墙上贴上了班级同学的照片和集体照，是班级变的更温馨。
这一成功，让我们班在美化教室的评选中成功荣获优胜奖的好成绩，是大家的努力所得也让同学们更愿意为班级付出。
(2)每个月的黑板报及团角布置工作
在我的带领之下，我们班团员积极配合班级文化建设，每一期的黑板报和团角都保质保量的完成，并每次都荣获黑板报和团角优胜奖。对于我们班黑板报和团角得到了美术老师刘老师及各个任课老师的一致好评，这都离不开团员及宣传委员的努力。
(3)教师节活动
上学期的教师节活动做的不是很好，吸取的上学期的教训。我们这次给全校老师送去了礼物。考虑到老师常年教书写粉笔字，手指被粉笔的腐蚀，一到冬天就会开裂，上课久了喉咙痛的情况。我们给每个教我们的任课老师送去了礼物，女老师拿到了一支护手霜，男老师拿到了金嗓子喉宝及全校老师都得到了，我们班特有的服务券五张，只要老师需要帮忙都可以使用服务券，我们班同学将会给予帮助。
(3)9月主题班会
开学初期，由于刚放完为期两个月的暑假，好多同学都没从暑假中缓过神来，于是我向班主任提议开展一个关于心理健康及开学动员的主题班会。整个班会都由班委及团员们全权策划安排。由心理委员作为讲解，给我们看了关于青春问题和几个典型案例，正值青春的我们应该把劲力放在学*上，全身心的投入学*中。
(4)10月主题班会
10月我班开展了魔力微笑系列之芝麻开门等三个篇章的主题班会，本次班会对全校老师开发，两个多星期的，策划和准备。使我们格外忙碌。由于9月份的班会策划的十分到位，这次怎么重要的班会班主任也交给了我们。从班级同学中选出主持人，小品演员，表演同学等，并精心排练，以最完美的一面展现给全校老师观看。本次班会可谓是全班总动员。在此次班会上，出谋划策。给全校老师留下了很深的印象。
(5)11月主题班会
11月我们开展了魔力微笑系列之感恩的主题班会，围绕着感恩，让我们学会感恩，如何去感恩。虽然很多人都人为感恩是一个很老的话题，但是我们必须学会感恩，感恩老师，感恩家长。我们虽然是90后，但我们不喜欢被社会称为没有良心，没有爱心的90后。因此学会感恩，才是最重要的团日活动，是很锻炼团干部组织能力与创新精神的，我亦与此受益良多，从知识方面每一主题都需要我找各方面的资料进行宣传，变相地开扩了我的视野；从能力方面，各类活动需要与有关部门联系，需要组织同学参与，需要物资准备，这些是我以前不曾涉及的，拓宽了我的工作范围，也提高了我各方面的能力。
三、志愿者活动
很遗憾，我班的志愿者活动不如团日活动那般多姿多彩，影响较大，相对次数不是很多，内容较为单一，是我需要检讨的。
我们的志愿者活动主要是清扫小区和提倡垃圾分类。市区点是在翠苑街道的肇二居委，帮居委所管辖的一些公寓、小区做一些公共区域的清扫工作。本还想带我班团体班干部及团员去福利院看看那些小朋友，连续联系了几个地方，不是路线太远不安全，就是福利院的小朋友得了传染病，不能进入福利院。因此只有连续几个月都去社区进行卫生清扫活动和提倡社区居民进行垃圾分类。
团支部会议每次都按时到会，除了开学初因家里情况一周没去上学和学期末的个人原因两周没去上学外，其余都按时到会。三周虽然不在学校，但以派本支部其他团干部到会参加会议，并记录会议内容。回家后向我报告开会内容和老师布置的工作。尽自己最大的努力完成。
本学期我们班上交了十多篇新闻稿，只要学校一有活动或是广播讲话，我们班都将第一时间写出新闻稿并上交到班主任处进行修稿。还多次被学校老师发布到校园网内，让同学老师们第一时间了解到我们学校最*的状况。
我支部还在本学期获得了很多荣誉，集体荣誉有运动会入场式优胜，女子团体总分第二，男子团体总分第一，团体总分第一，元旦文艺汇演第一的好成绩。班里同学在运动会，技能节，人口文化节，元旦文艺汇演上积极参加各项比赛，都荣获了很多名次。在田老师的带领下，作为团支书，班长，体育委员的吴佳瑾，邓兴达，张华参加了杭州市创新创业大赛并荣获市二等奖的好成绩。
作为一名团支书，如今我已积累了一学期的工作经验，我们班的活动也充分体现了我的性格——*淡中不失个性。我们在认真出色完成学校组织的项目外，还自主进行了有创意有风采的团日活动，并在其中融入版中获得更多方面的能力——寓教于乐。但其中也有很多不足的地方需要改进，比如说得组织丰富的志愿者活动及团员的建设。因此，我给自己在本学期的工作状况自评为8分。
以上便是我一学期的团支书工作总结。
总结是为了更好的开始，祝愿自己在接下来的寒期工作中做得更出彩更有进步。
不知不觉，信息管理082团支部又过了一个学期。在学校的领导下，我们汗流浃背，一步一步，共同努力，共同成长，共同提高。我们在自身思想政治建设、学生思想道德教育、学校管理、学生活动等方面取得了良好成绩。
我们分会本学期的工作中心是在日常工作中寻求创新和变革，利用现有资源丰富团活动数据，强调一项活动应该具有一项活动的效果，并说‘所有正式活动都不允许使用“禁止”。下面，我支部将从四个方面总结本学期的工作：
一、提高自身道德素质，加强政治修养
我支部始终把“提高自身道德素质，加强政治修养”作为最终目标。本学期，我们以丰富多彩的方式举办了许多先进团支部会议和座谈会，尽可能多地向团队学生介绍团的历史，引导他们学***。同时，我们分会还举办了多次演讲比赛。其中最突出的是“弘扬中华民族传统文化”演讲比赛。
我们认为，一个优秀的共青团成员不应该只关注自己的责任和义务。仅仅履行自己的义务是不够的。一个优秀的人必须比别人有更高的眼光和更高的灵魂，这样他才能前进。伟大的中华文化遗产是这一灵魂的支柱。
——防灾减灾工作经验总结优选【五】份
一、领导重视
XX校长专门召开了防灾减灾工作会议，部署防灾减灾系列活动，要求各班开一堂安全主题班会。
二、广泛宣传、开展系列活动
1.利用**下讲话，积极宣传防灾减灾有关知识，提高师生安全意识。
2.各班班主任开展了安全教育主题班会。班会包含：交通安全、防溺水、防雷击、消防等安全教育。
3.利用LED滚屏宣传防灾减灾有关知识。
在防灾减灾宣传周中，学校把防灾减灾日活动带进课堂、带进班级、带进校园、带进家庭，重点教育学生了解掌握地震灾害基本知识和应急避险救护基本技能，切实提高广大师生的防震减灾意识和自救互救能力。
三、加强安全隐患排查、确保校园安全
5月10日，我校开展了一次安全隐患大排查。对校园教学楼的门、窗、及用电进行细致排查、厨房、实验室、微机室、校门口及周边进行排查，做好记录，发现隐患立即整改。
四、开展一次防震应急演练
5月13日下午，由学校统一指挥，全校进行了一次防震应急演练。学生有序从教室撤离，安全来到空旷的操场。安全撤离后，各班迅速清点人数并上报给吴志明校长。吴志明校长就参加这次演*对同学们进行分析、小结和再教育。通过演*，帮助师生从演练中积累应急心理、避险逃生、紧迫疏散、自救互就等知识信息，提升应急能力。
五、积极组织师生及家长参加XX市应急管理局的“防灾减灾”网络知识答题。
通过答题使师生进一步了解及掌握防灾减灾有关知识。
六、各班开展一次“防溺水”安全知识答题。
天气炎热，为进一步提高学生“防溺水”安全意识，学生组织全校学生进行一次防溺水有关安全知识答题。
学校通过看展“防灾减灾宣传周”系列活动，对全体学生进行了“防灾减灾宣传周”等安全知识的再宣传，再动员，再强调。进一步增强了学校安全文明校园的创建工作，切实落实各项安全制度和措施，加强校园安全稳定工作，为共建和谐校园、和谐社会而努力。
一、及早布置，认真组织
我办对此次宣传活动高度重视，为了使本次宣传活动顺利开展，我办及时学*市局文件精神，认真研究、部署各项宣传工作。尤其是对活动日程、宣传资料、宣传形式进行了周密部署。并与各乡镇防震减灾科普宣传点、各中学、中心小学防震减灾科普宣传点、各示范校园加强联系，认真扎实地开展防震减灾宣传活动。
二、资料丰富，形式多样
1、编印和发放防震减灾宣传材料：为加大防震减灾的宣传力度，秀屿区地震办组织编印了《地震群灾之首》(折页宣传手册)和《莆田市秀屿区“防灾减灾我能行”科普宣讲手册》。手册采用通俗易懂的形式，介绍了地震成因、地震前兆、防震准备及自救互救等基本常识，深受了广大干群的欢迎。并发放由市地震局编印的《防震减灾科普课堂》、防震减灾小手册、挂图、DVD等地震科普宣传材料给各中小学。
2、活动期间，我办用心营造宣传氛围，利用区**大门外侧围墙的重要宣传媒介，展示多条防灾减灾宣传，提高大家的防灾减灾意识，减少生命财产损失。
3、在秀屿区实验中学开展地震应急逃生演练，并进行地震科普宣传。
为提高校园师生对地震灾害的应变潜力，5月15日上午，秀屿区地震办在实验中学开展地震应急逃生演练，并进行地震科普宣传。
整个活动共分为两个阶段：
第一阶段由校园组织开展地震应急逃生演练。
根据校园的应急疏散演练方案，全体师生快速而有序地安全疏散至楼外，并在操场预先指定的位置集合站队清点人数。演练全过程，全校三千多名师生行动迅速，总耗时3分40秒，顺利完成本次演练任务。
第二阶段向学生们分发宣传材料，并展示地震科普展板供学生参观。
本次演练活动提高了师生的防震减灾意识，有利于提高他们应对地震灾难的潜力，以点带面，到达“一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的目的。
4、组织各校园开展地震应急演练等活动。
各中小学根据不同年龄段学生特点，透过召开主题班会、专题讲座、征文比赛、宣传栏、、等形式，普及防灾减灾知识，提高广大中小学生的安全防范意识和灾害自救互救潜力。
（一）及时安排部署全县防震减灾宣教工作
今年是纪念汶川地震六周年，为统筹组织开展好今年防震减灾宣传教育工作，县防震减灾领导小组办公室及时下发了《关于认真做好20xx年防震减灾宣传教育工作的通知》（罗震领办〔20xx〕1号），就继续学*宣传贯彻《xx省防震减灾条例》；巩固防震减灾科普示范单位创立成果；利用“防灾减灾日”纪念活动，开展形式多样的宣传教育活动；推进防震减灾宣传教育“五进”活动等工作进行了全面安排部署。
（二）举办地震志愿者“第一响应人”培训
在“5.12”防灾减灾日来临之际，为进一步提高社区居民防震减灾意识与知识水*。5月8日上午，省级防震减灾科普示范社区万安镇景乐社区举行了开展地震志愿者“第一响应人”培训。社区志愿者60余人参加此次培训会。会上，县防震减灾局现场讲解了防震减灾科普知识、地震应急“第一响应人”知识与技巧等方面的资料，并现场发放了《xx省防震减灾条例》、《xx城市应急知识手册》。
（三）继续开展新建房农户集中宣传防震减灾知识和建房技术培训工作
2月21日，县防震减灾局开展新春首期新建房农户及承建工匠防震减灾知识和建房技术培训会，拉开了今年x建户培训的序幕。会上，副局长黄兴明就防震减灾科普知识、抗震设防要求、农房建设中的材料选择和抗震结构等方面进行了培训。截止目前，已举办培训12期，参训农户和建筑工匠共计400余人次，发放《农村防震减灾知识读本》、《xx省防震减灾条例》、《xx县农房建设抗震设防指导手册》等资料1000余册。
（四）加强抗震设防要求监督管理
为了确保新建、扩建、改建建设工程抗震设防要求落到实处，我局加强建筑抗震设防管理，5月21日，县防震减灾局就新改扩建建设工程抗震设防管理工作相关法律法规、备案流程等方应对县住建局中层干部职工、全县房地产企业代表等40余人进行了培训。上半年，共办理建设项目抗震设防要求管理1项。
（五）对全县交通、住建等系统开展防震减灾知识培训
5月15日和21日，县防震减灾局对全县交通系统和住建系统开展了防震减灾科普知识与应急救援专题讲座。讲座上，就地震及其灾害认识、汶川、芦山地震的相关经验与启示、地震应急准备、地震应急避险遇救援、新改扩建建设工程抗震设防管理等方面知识进行了详细讲解，并介绍了交通、住建部门分别在新修订的《xx县地震应急预案》中承担的职责、应急响应措施以及应急保障措施等资料。同时，现场发放了宣传资料。今年，县防震减灾局将对全县交通、住建系统进行分批次开展此类培训，经过培训，进一步提高防震减灾意识，增强自救互救本事。
（六）巩固防震减灾科普示范单位创立成果
切实开展了“三个一”活动：
一是开展了一次法律法规和科普知识、应急知识讲座活动。充分利用“5.12”防灾救灾周等活动，组织对万安镇景乐社区、奎星阁社区、白马关镇等防震减灾科普示范单位开展地震科普知识讲座。
二是组织了一次到省级科普教育基地见学活动。5月23日，我局组织万安镇景乐社区、通用电子学校、罗江中学、七一潺亭中学、幼儿园、白马关镇等6个省、市级防震减灾科普示范单位有关人员到省级科普教育基地xx市汉旺地震遗址公园进行了参观和学*。下步工作中，防震减灾科普示范单位将组织学生、社区志愿者、镇助理员等到基地参观学*，从而到达增强防震减灾意识，提高自救互救本事的目的。
三是开展了一次应急演练活动。“5.12”前，各防震减灾科普示范单位都及时修订了地震应急预案，立足实际，开展了地震应急疏散演练活动。
一、切实搞好“防灾减灾宣传周”期间宣传教育活动
一是学校紧紧围绕主题，采取多种形式，充分利用班（队）会、板报等载体，通过组织“体验式、参与式”的主题班会和教育活动等宣传形式，普及应急避险知识，提高逃生避险基本技能，提升学生在紧急情况下自救互救能力，最大限度减少生命财产损失；
二是学校以“防灾减灾宣传周”活动为契机，立足实际、因地制宜，组织师生全面开展一次以消防安全、逃生自救等为的应急演练活动，提高学生防灾自救意识和应急避险能力；
三是学校将此次防灾减灾宣传教育活动与“校园安全大检查活动”紧密结合，加强安全隐患排查治理，采取有效防范措施，及时消除各类隐患，对存在的问题及时进行了整治。
二、切实加强学校日常安全管理
1.切实做好灾害性天气的防范工作。春夏季节是暴雨、 山洪、雷电等自然灾害多发期，我们高度重视，克服侥幸心理，加强做好灾害性天气的防范工作。对可能出现泥石流、内涝、洪水、山体滑坡等次生灾害的学校，要按照“不漏一处，不存死角”的要求，进一步加强了对师生的宣传教育。
2.切实加强预防学生溺水工作。学校切实加强了预防溺水教育，通过宣传教育，让学生清楚私自下水玩耍极端危险，知晓当同伴溺水时的正确救援办法，不要贸然手拉手施救。对学校或村镇附*的水坝、山沟、山崖等危险水域或地段告知学生，教育学生不得前往，告知每个学生家长切实担负起学生离校后的监护责任。
3.认真做好学校交通安全工作。广泛开展了交通安全知识宣传教育、落实了“路队制”，加强了学生上、放学路途的安全管理，教育和要求学生拒乘农用车、黑车、超载超速车、摩托车等不安全车辆。
4.切实做好学校卫生防疫和食品（含营养餐）安全工作。 严防群体性食物中毒或传染病爆发流行，提高了广大师生自我保护意识和能力。
5.切实做好学校消防安全工作。重点检查校园消防设施、 电器线路、疏散通道、安全出口等是否达标，切实做消防安全工作，确保了不出现火灾或师生拥挤踩踏等事故。
6.积极开展应急疏散演练。按照教育部印发的《中小学幼儿园应急疏散演练指南》要求，认真开展了应急疏散演练工作。
三、强化汛期地质灾害防治工作
学校始终坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的工作方针，立足于“防大讯、抗大灾”，科学防控、群防群控，严格按照教育局*期下发的《榆中县教育系统防洪度汛方案》和《关于认真做好学校防汛及地质灾害防治工作的通知》等文件精神，切实做好学校地质灾害防治工作，确保我校师生安全。
