公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下六个步骤进行。
1、公共关系环境调研
公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。
1） 公共关系环境调研步骤
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务：明确调研目的。
制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。
调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
2） 公共关系环境调研内容
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：
办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。
3）公共关系调研方法
在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。
访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。
问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。
抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。
引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。
2、明确主题
依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。
3、设立目标
1）目标概念及分类
目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。
总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、
阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。
共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。
个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、*、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。
2）目标特性
目标是行动的`指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。
4、制定措施
措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。
为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。
5、预算经费
1）经费类别
公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。
直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。
间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。
2）预算经费的方法
经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。
比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。
实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。
量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。
二、公共关系策划书格式
策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：
*******
三、公共关系策划方案实施控制
公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。
四、策划方案实施原则
实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。
目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。
采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。
整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。
化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。
语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。
风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。
观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。
心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。
组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。
即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。
为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。
公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下六个步骤进行。
1、公共关系环境调研
公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。
1） 公共关系环境调研步骤
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务：明确调研目的。
制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。
调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
2） 公共关系环境调研内容
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：
办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。
3）公共关系调研方法
在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。
访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。
问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。
抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的'方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。
引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。
2、明确主题
依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。
3、设立目标
1）目标概念及分类
目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。
总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、
阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。
共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。
个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、*、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。
2）目标特性
目标是行动的指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。
4、制定措施
措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。
为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。
5、预算经费
1）经费类别
公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。
直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。
间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。
2）预算经费的方法
经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。
比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。
实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。
量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。
二、公共关系策划书格式
策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：
*******
三、公共关系策划方案实施控制
公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。
四、策划方案实施原则
实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。
目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。
采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。
整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。
化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。
语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。
风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。
观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。
心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。
组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。
即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。
为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。
公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下六个步骤进行。
1、公共关系环境调研
公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。
1） 公共关系环境调研步骤
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务：明确调研目的。
制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。
调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
2） 公共关系环境调研内容
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：
办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。
3）公共关系调研方法
在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。
访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。
问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。
抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。
引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。
2、明确主题
依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。
3、设立目标
1）目标概念及分类
目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。
总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、
阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。
共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。
个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、*、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。
2）目标特性
目标是行动的指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。
4、制定措施
措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。
为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。
5、预算经费
1）经费类别
公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。
直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。
间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。
2）预算经费的方法
经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。
比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。
实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。
量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。
二、公共关系策划书格式
策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：
*******
三、公共关系策划方案实施控制
公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。
四、策划方案实施原则
实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。
目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。
当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。
采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。
整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。
化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。
语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。
风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的'人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。
观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。
心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。
组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。
即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。
为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。
公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。
活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。
一、公共关系理论知识
公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。
㈠、公共关系构成的要素：
1、社会组织，是公共关系的主体。
社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。
2、公众，是公共关系的客体。
公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。
3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。
传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。
三者的关系图
㈡、公共关系的目标与特征
1、公共关系的目标——塑造组织形象
组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。
2、公共关系的特征：
以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。
㈢、公共关系的意义
1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。
2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。
3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。
公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。
二、做报纸
公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。
做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？
1、做报纸的目的：交作业
2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00
3、做报纸的主要内容：
①、报纸名称：《环球时报》
②、做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。
③、做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。
注：内、外边框之间写该版的主题、时间
④、报纸的内容：文章、广告
第一版主题“关注*”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；
第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。
⑤、报纸内容的来源：剪旧报纸
⑥、做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：
a、我们几个人的字都不好，手写时间又长；
b、6月18日下午16：00左右才开始；
c、环球时报的特点是及准快；
d、再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。
⑦、制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭
⑧、工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。
做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。
这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。
报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。
三、公共关系活动策划的内容
公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：
1、确定目标。
根据活动策划的背景，确定本活动的目标。
目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。
2、界定公众。
组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。
社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。
3、拟定方案。
公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。
⑴、根据活动的目标，设计主题。
主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。
设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。
⑵、根据组织要求，安排具体项目。
项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。
项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。
⑶、确定时机。
“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。时机的选择或捕捉：
①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；
②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。
⑷、选择传播媒介。
活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。
4、编制预算。
编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；
⑴、人员预算。
人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。
人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。
⑵、经费预算。
经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：
①、固定费。如房租费，工资，办公费等。
②、变动费。如交通费，咨询费，广告费等。
③、器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。
④、机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。
⑶、时间预算。
时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。
时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。
时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。
5、其他。
⑴、公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。
⑵、活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。
⑶、根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。
⑷、公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。
6、构写活动策划者需要有：
⑴、具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免*”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。
⑵、安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。
⑶、做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。
⑷、做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。
其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。
在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的*衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。
公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。
因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。
一、项目简介
（一）背景
随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。
（二）调研目标
随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。
此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。
本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。
二、统计数据结果
（一）概述
1.调查目地：数据测试
2.调查时间：20xx—12
3.调查人数：30
4.调查范围：某酒店
5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。
（二）样本说明
本次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有
效问卷率100%。
（三）调查问卷设计说明
本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：
1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。
2.共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。
三、调查问卷
参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：
1. 您在公司担任的职位。
A.普通员工B.中层管理人员C.高层管理人员
2. 您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）
A.很好B.较好C一般D.较差 E很差
3.您对目前的薪酬待遇是否满意？
A.很好 B.较好
C一般 D.较差
E很差
4. 您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？
A. 满意B .较满意
C.不满意 D.较不满意
5. 您最希望通过什么方式奖励您出色的工作表现
A.通报表扬 B.当即现金奖励
C.给与带薪假期 D.提供培训机会
E.在年终奖金体现 F.职位得到提升
6. 所在部门提供的培训能够满足您的工作需要么？
A.总是B.经常
C.有时D.很少
E.从不
7、您认为自己的工作目前存在的最大问题？
A.没有机会提升自己的能力B工作职责不清楚
C.人际关系不和谐 D.自己工作能力欠缺
E.主管领导方面存在问题
8、您认为公司人才流动率高么？
A.很高B.较高
C.不高D.较低
四、总体满意度分析
（一）员工满意度分析
人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。
员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水*
的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。
（二）员工满意度数据分析
从统计结果中我们可以得出这样的结论：所调查的人员占普通职员的比例是76.67%，中层管理人员的比例是23.33%。某酒店员工对目前实行的福利情况感到一般满意，对部门提供的培训和工作环境的满意度处在一个较为低下的水*。相比较而言，员工的薪酬待遇达到了一个非常满意的水*，同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色的表现。员工目前的工作存在的最大问题是：自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际关系不和谐等。作为一家快速成长的企业，某酒店的快速发展受制于人力资源管理的落后某酒店人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。
五、总结
经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后，公司在培训、薪酬方面具有突出优势，公司本身内部员工亦积极进取，很多方面都表示对公司满意。公司通过制造良好的工作环境，体现公司致力于员工成长，而非单纯盈利，使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更好的步伐朝着目标进发！
——公共关系活动策划书 (菁华5篇)
前言
最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的.这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。
一、 护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。
二、 同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。
(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。
(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1) 媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。
六、 项目效果评估
通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1) 活动筹备工作进程表(略)
(2) 经费开支明细预算表(略)
一、活动前言：
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，*有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
xx年（）月（）起至（）月（）日报名
（）月初赛
（）月决赛
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省*大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话:.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的.一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；
（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示（1分）
选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、
5、整体效果好（0、5分）
6、具有一定的创新能力（1、5分）
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章 报名规则
第一条 报名条件
1、热爱祖国，拥护**。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；
2、本人*日免冠五寸照片1张。
第二章 评判标准
第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：
1、是否具备基本文化水准；
2、是否具备造型艺术基本知识；
第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：
1、能否以面部表情表达出对公关的理解；
2、能否以身体造型表现出对公关的理解；
3、能否以面部表情表达出对公关的把握；
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条 参赛选手的公关意识及创造力：
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章 评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
一、活动前言：
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的'东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，*有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
xx年（）月（）起至（）月（）日报名
（）月初赛
（）月决赛
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省*大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话:.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；
（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示（1分）
选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、
5、整体效果好（0、5分）
6、具有一定的创新能力（1、5分）
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章 报名规则
第一条 报名条件
1、热爱祖国，拥护**。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；
2、本人*日免冠五寸照片1张。
第二章 评判标准
第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：
1、是否具备基本文化水准；
2、是否具备造型艺术基本知识；
第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：
1、能否以面部表情表达出对公关的理解；
2、能否以身体造型表现出对公关的理解；
3、能否以面部表情表达出对公关的把握；
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条 参赛选手的公关意识及创造力：
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章 评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
Ⅰ公关背景
张家界是*湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为*最重要的旅游城市之一，但在美丽的背后，却在*期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。
Ⅱ公关调研分析
一、面临的问题
虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。
二、环境分析
张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机
三、机会分析
通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。
Ⅲ公关项目策划
1、澄清事实消除顾虑重塑景区形象
2、以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力
一、公关主题
天然氧吧
二、目标公众
消费者和媒体
三、公关项目
1、邀请*环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定
2、与*部门联合召开新闻发布会和记者招待会；
3、进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来
4、邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测
5、进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。
四、公关策略
1、解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己；
2、密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；
3、成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目
4、充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众
五、公关实施
1、对于张家界的环境的检测
（1）时间
（2）地点
（3）人员
（4）流程
2、召开新闻发布会
（1）时间
（2）地点
（3）人员
（4）流程
3、邀请老年人来度假
（1）时间
（2）地点
（3）人员
（4）流程
六、媒体选择
1、报纸媒体：人民日报新华时报
2、网络媒体：新浪网腾讯网
3、电台媒体：中央电台
Ⅳ、公关方案评估与期望
一、公关方案评估
本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩。
二、公关活动预期
1、此方案实施后能迅速化解人们心中的疑虑，并能更好的宣传张家界，增加了张家界知名度。
2、此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，从能提高张家界景区的收入。
三、公关策划总结
公共关系处理是考验一个景区的重要时刻，景区必须承担对消费的责任，当景区遇到各种各样的问题的时候，应该积极开展有效的公共关系处理方案，也成为他们的有效武器。不但使景区转危为安，也使景区收获的更多的美誉和支持。而最好的公关决策一直是与对消费者认真负责的精神相紧密联系的。
一、活动前言：
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，*有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
xx年（）月（）起至（）月（）日报名
（）月初赛
（）月决赛
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省*大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话:.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的.现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；
（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示（1分）
选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、
5、整体效果好（0、5分）
6、具有一定的创新能力（1、5分）
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章 报名规则
第一条 报名条件
1、热爱祖国，拥护**。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；
2、本人*日免冠五寸照片1张。
第二章 评判标准
第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：
1、是否具备基本文化水准；
2、是否具备造型艺术基本知识；
第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：
1、能否以面部表情表达出对公关的理解；
2、能否以身体造型表现出对公关的理解；
3、能否以面部表情表达出对公关的把握；
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条 参赛选手的公关意识及创造力：
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章 评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
——公共关系策划书15篇
公共关系策划书15篇
时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，我们的工作再谱新的篇章，同样也要定好新的目标，需要认真地为此写一份策划书。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的公共关系策划书，欢迎大家分享。
一、活动背景
哈尔滨德强商务学院自1999年3月建校以来，经过学院的全体师生齐心协力，在其工作中取得优秀的成绩，20xx年2月，与黑龙江商学院（现哈尔滨商业大学）合作成立黑龙江省第一所公有民办试点高校--黑龙江商学院哈尔滨商务学院，是黑龙江商学院的二级学院。20xx年5月，原黑龙江商学院与黑龙江财政高等专科学校合并，成立了哈尔滨商业大学，经黑教发〔20xx〕289号文件批准，黑龙江商学院哈尔滨商务学院更名为哈尔滨商业大学商务学院。20xx年2月16日，经教育部教发函〔20xx〕17号文批准确认哈尔滨商业大学德强商学务院为普通高等学校举办的独立学院。20xx年9月27日，经教育部教发函〔20xx〕285号文件批准哈尔滨商业大学德强商务学院由独立学院转设为普通民办的本科高校哈尔滨德强商务学院。在国家教育厅及省教育厅领导评估工作中得到认可，本校被许可正式更名为黑龙江财经学院。而且黑龙江财经学院秉承优良的学风，雄厚的师资力量，先进的硬件设施，管理有素的领导团体和高素质的优秀本科学生，为更名黑龙江财经学院奠定了雄厚的基础。
二、活动目的
1、带动黑龙江财经学院以至东北地区的教育文化的发展，吸引更多优秀人才促进黑龙江财经的发展。
2、塑造和传播学院的形象，打响学院的知名度、提高学院的竞争力和影响力，树立黑龙江财经学院的品牌。
三、形象分析
黑龙江财经学院作为教育机构，我们培养出众多优秀的人才，我们有着优良的师资队伍；我们党建成为典型，引领学生成长；我们基础设施完善，育人环境优美。作为一个仅有着十多年发展历程的高校，我校发展迅速，这也说明了我校整体的教育能力优秀，这离不开校领导的管理和众多师生的共同努力，从而吸引了一批批优秀的学子进入我校学*，也吸引了社会各界人士来我校参加合作。另外，通过学校严格的管理，对全体师生的严格要求，更让黑龙江财经学院有了一个很好的教育和学*的环境，整洁干净卫生的食堂，设备齐全的体育馆，拥有上百万册书籍的图书馆，安全卫生的学生公寓，宽大的排球、篮球、田径足球场等，让在这里学*的学生能够接受更好的教育。
这次更名庆典活动将有利于学院在社会在人们的心中树立起知名的形象；树立起校园环境优美、校园师资力量强大、校园教育管理能力优秀等良好的形象；树立起值得学生、家长以及企业等社会各界信赖的形象。
四、策划的原则
1、整体活动策划，分级工作负责，协调合作，务求实效。
2、经济效益、环境效益、社会效益相结合。
3、活动要具有新颖性、独特性、现实性。
五、组织形式
由黑龙江财经学院主导，学院的各部门及院系学生会和团总支分工合作，**、媒体、在校学生以及社会各界力量共同参与。
六、主题口号
黑龙江财经学院为学子插上翅膀，为国家塑造栋梁。
七、主办单位
原名：哈尔滨德强商务学院现名：黑龙江财经学院
八、活动方案
1、地址：哈尔滨市利民开发区学院路99号（黑龙江财经学院教学楼前的广场上）
2、时间：20xx年9月X日9：00---19:00
3、费用预算：X元（包括：开幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩带、地毯等，音响、礼炮车、礼炮、鞭炮等，另外还有安排领导、媒体以及相关公关活动人员的接送、招待以及午餐等）
4、邀请对象：**领导、各报社记者、各新闻媒体、家长代表、各兄弟院校的相关领导、校友，以及其他教育机构人员，另外还可在哈尔滨各中学选出一些在校的高三学生邀请他们参加我们的活动。
特别邀请对象：如合作或未合作的企业高管、商界知名人士或知名财经人物等。
（特别嘉宾希望由校领导亲自出面利用一切可利用资源邀请）
5、活动流程：
（1）由工作人员布置好活动场所；
（2）安排礼仪小姐接待各位来宾，带领到临时休息场所稍作休息；
（3）活动开始前5分钟内带领各位来宾出*开幕式现场；
（4）由校领导宣布开幕式开始，放鞭炮，校领导及来宾代表讲话；
（5）讲话完毕后进行剪彩仪式，在剪裁的那一瞬间揭下盖住黑龙江学院的红布，以及揭开校门口墙上几石柱上的红布；
（6）安排一场5-10分钟左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放礼花；
（7）上午开幕式结束；
（8）安排校领导陪同与会人员共进午餐。
（9）午餐完毕安排工作人员带领来宾参观学校，了解学校文化、环境及学院教育管理情况等；
（10）下午时间16:00时，再次带领来宾来到学院前的广场参加学院更名庆典晚会，来观看学校学生的精彩表演；
（11）晚会结束由校领导一一送别来宾，与来宾握手道谢。
九、宣传
1、电视：提前一个月在龙江卫视黄金时间和其他知名电视台插播宣传广告。5-10次/天。
2、报纸：提前一个月在《中国教育》、《新晚报》《生活报》等以及各省知名的报纸上刊登广告以及专文。
3、电台：提前一个月在黑龙江各电台播放广告。5-10次/天以上。
4、网站：与新浪网、携程等各个教育网站合作，将各个网站与黑龙江财经学院网站链接。
5、书籍：在大学生报考志愿参考书中进行学院教育能力及学校更名的宣传。
6、在213公交车上贴上写有祝贺学院更名贺词的广告条。
（宣传费用预算大约20000元左右）
十、媒体策略
媒体作为目前传播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活动的目的得到很好的宣传，一个好的广告是能深深的刻在人们心中的，是能让人们在今后的生活中想起的，通过学校定位、确定媒体宣传目标等将“黑龙江财经学校”推向社会。
十一、经费筹集
1、向**部门申请财政拨款；
2、向校友、老师以及学生征集爱心款项；
3、冠名、赞助以及广告收入；
4、学校拨款。
十二、活动及工作布置
1、用红布将校门口的“黑龙江财经学院”这七个大字遮住；
2、在校门口安排礼仪小姐接待来宾，同时安排保安保证校门口的秩序；
3、在教学楼前搭一个舞台（同时还作为更名晚会表演的舞台），在台前铺好红地毯；
4、在红地毯两边摆放鲜花、花篮等；
5、在广场周围的夜灯上挂上有关学校的照片；
6、在教学楼的每层楼上挂上或贴上各种能代表每层楼系的图片或标语等；
7、在教学楼顶楼准备好花瓣，在剪彩瞬间向空中撒去；
8、在学校各处都挂上或贴上有关庆祝更名的标语什么的，让来宾在参观学校的同时无处都能感受到更名的喜庆气氛；
9、要求全校学生庆典冬天宿舍都必须整理得干干净净一尘不染，随时准备好有来宾的到来。
10、在庆典晚会上先摆好宴*，来宾在前，学生在后，前面的舞台上有艺术系老师参与设计能突出表现我校文化、教育能力等内容的表演。特别设计：在晚会时关闭所有灯光，利用学校主教学楼的墙或窗户进行一次美轮美奂的表演，并录下上传至网络。（具体表演另外安排人员设计，这里就不多做说明）
十三、创意说明
首先是在人员的邀请上邀请在校的高中学生，那同时是在为学校的招生工作做宣传，邀请知名的财经人物，由于学校的新名为“黑龙江财经学院”，邀请有关财经方面的人士更有利于提高学院的知名度，同时能让人们看到学校的实力，邀请企业人士，那有助于学校毕业生的去向，提高学校毕业生的就业率；其次是在会场的设计上，剪彩仪式选择的地方在教学楼前，这一来由于学校本身的条件，只能希望让到来的记者新闻媒介等多照到教学楼的照片，另外学校除了足球场之王那里是最大最宽敞明亮的地方；最后是在晚会的设计上那主要得靠全院师生的共同努力为来宾同时也为能看到学校更名庆典的人们上演一场深刻的表演。
十四、效果展望
（1）通过在各报刊尤其是其他省份的报刊上刊登广告有助于学校发展外省
的学生来此学*，同时使学校的名声打向全国，还可有助于其他省份的企业对我校有所了解从而加大我校学生的就业；
（2）通过邀请在校的高三学生，在他们的心目中树立了良好的形象，从而促使他们把黑龙江财经学院也填报在志愿当中；
（3）通过来我校参加活动的学生的口传，越来越多的人对我校有了更好的了解；
（4）通过邀请到的合作企业的高层人士，使企业对我校有了更好的信心；
（5）通过邀请到的从未合作过的企业高层人士，使企业了解学校的能力，同时也相信学校培养出的学生的能力；
（6）通过邀请到的知名财经人物，促进了我校的教育事业的发展，也使社会更多的财经人士对我校有所了解以及寄语厚望；
（7）通过网络、电视，特别是学校庆典中的表演等以视频等形式上传至网络让更多的人了解知道我校；
（8）通过书籍在填报志愿参考书上的宣传加大学校的报考率，吸引更多的优秀学子；
（9）通过邀请**领导有助于在未来的学校工作中**对我校的扶持；
公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。
活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。
一、公共关系理论知识
公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。
㈠、公共关系构成的要素：
1、社会组织，是公共关系的主体。
社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。
2、公众，是公共关系的客体。
公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。
3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。
传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。
三者的关系图
㈡、公共关系的目标与特征
1、公共关系的目标——塑造组织形象
组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。
2、公共关系的特征：
以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。
㈢、公共关系的意义
1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。
2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。
3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。
公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。
二、做报纸
公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。
做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？
1、做报纸的目的：交作业
2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00
3、做报纸的主要内容：
①、报纸名称：《环球时报》
②、做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。
③、做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。
注：内、外边框之间写该版的主题、时间
④、报纸的内容：文章、广告
第一版主题“关注中国”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；
第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。
⑤、报纸内容的来源：剪旧报纸
⑥、做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：a。我们几个人的字都不好，手写时间又长；b。6月18日下午16：00左右才开始；c。环球时报的特点是及准快；d。再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。
⑦、制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭
⑧、工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。
做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。
这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。
报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。
三、公共关系活动策划的内容
公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：
1、确定目标。
根据活动策划的背景，确定本活动的目标。
目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。
2、界定公众。
组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。
社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。
3、拟定方案。
公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。
⑴、根据活动的目标，设计主题。
主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。
设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。
⑵、根据组织要求，安排具体项目。
项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。
项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。
⑶、确定时机。
“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。时机的选择或捕捉：①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。
⑷、选择传播媒介。
活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。
4、编制预算。
编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；
⑴、人员预算。
人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。
人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。
⑵、经费预算。
经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：
①、固定费。如房租费，工资，办公费等。
②、变动费。如交通费，咨询费，广告费等。
③、器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。
④、机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。
⑶、时间预算。
时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。
时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。
时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。
5、其他。
⑴、公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。
⑵、活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。
⑶、根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。
⑷、公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。
6、构写活动策划者需要有：
⑴、具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免**”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。
⑵、安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。
⑶、做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。
⑷、做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。
其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。
在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的*衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。
公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。
因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。
一份好的公共关系策划书是如何的？下面就是公共关系策划书的基本格式资料，欢迎大家阅读了解。
公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。
其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。
公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下5个部分。
第一部分：项目背景
1、前言：
简要介绍公司的背景及公司的.发展现状，介绍公司未来简要的计划。
第二部分：项目调查
1、调查市场状况
详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。
2、企业形象
分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。
3、企业产品的受众
分析本企业的受众群体。
第三部分：项目策划
1、确定目标
根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：
1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。
2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。
■ 树立公司良好的公益形象
■ 提高公司的美誉度
■ 吸引顾客来采购
■ 增加公司的人气
■ 增加产品的销售
■ 扩大公司的影响力
2、确定主题（不包括活动本身的背景）
携手新旅途.共创新未来
1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。
2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白
3、要求：
(1)基本特征：与目标相一致；
(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播
个性，新颖；打动人心，拨动心弦
(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信
3、确定公众
确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）
4、项目设计：
（1）、创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）
（2）、媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。
媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项
（3）、活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：
A、活动的主题。（包括活动本身的背景）
B、活动的时间（起止时间）
C、活动的具体实施：
（a）、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。
日期 工作任务 负责人 注意事项
（b）、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。
时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项
这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。
第四部分：经费预算：
1、公共关系活动经费开支组成：
固定经费：较为稳定的经费。
专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化
临时经费：应急性公共关系活动费用
2、具体公共关系活动项目开支
原则：精打细算
(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的
(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等
第五部分：审定方案
1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗
2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）
公共关系策划文案的基本格式
(1)封面：宋体二号 加粗
(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）
(3)目录：宋体四号
(4)正文：宋体小四
(5)附件：以宋体小四为标准
注意：标题部分都要宋体四号加粗。
主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐西安，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，在正值元旦放假期间举办一起以“爱我家园，你我共同参与”为主体的大型宣传活动。
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体西安公民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。
活动时间：20xx年一月一日，上午8：00-12：00 活动地点：西安钟楼及附*地区
主办方：陕西科技大学资源与环境学院轻化055
协办方：陕西科技大学学生会宣传部
负责人：孙晓龙，潘召
要求：
1、陕西科技大学资源与环境学院轻化055全体同学参与并同一着装，其他学院或班级有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。
2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予处分。
3、全体同学积极参与，听从班长的统一安排，各小组有组长负责。
活动步骤：
前期准备
1、班委与学生会取得联系，征得校方同意并取得一定经费支持。
2、班委与西安市环保局取得联系，征的同意并请西安市电视台进行媒替宣传。
3、班级内部进行商议，制定相关规则，分组{具体分组情况见下表}，并征的所有同学的同意。
4、有第五小组负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有”爱我家圆，你我共同参与”并配有环保宣传画，三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画；第一小组负责劳动工具和服装。 活动期间
1、元月一日早晨7：00校门口集合，班长清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7：30坐车到达指定地点，班长分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。
3、8：00活动正式开始。
各小组情况及任务见下表：
一、王新强齐俊*，谢琳负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。
二、吴剑波王强，李振，赵新奎，张凯，陈瑞负责北大街卫生及宣传活动。
三、徐天虎袁帅，张英杰，高大鹏，麻帅，周虹，张金秀负责东大街卫生及宣传、活动。
四、刘阳周朋，陈志毅，侯明，王东，梁丽琴，冯小瑕，马靖负责南大门卫生及宣传活动。
五、卢妮潘召，孙晓龙，赵晶晶，曹杰在钟楼广场定点宣传并请行人签名留言。
备注:
1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。
2、各小组由组长统一管理，每人必带一部手机，以便遇到紧急情况及时与班长取得联系。
3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。
4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。
4、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，班长清点人数及劳动工具。
5、12：30回校。 活动后期
1、班级召开班会，有班长和劳动委员主持，每位同学必须上台交流工作经验和心得体会。
2、以书面形式，使用正规信纸，每人不少于1000字的经验总结。
3、班长向校学生会宣传部汇报工作情况，上交学生的经验总结，请学生会相关成员及老师审阅和评价。
4、各小组负责将劳动工具归还。
活动可行性分析：
{1}可操作性
1、钟楼及附*是西安市中心地带，恰逢元旦放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动，并取得预期效果。
2、市**和学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。
3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。
{2}问题
1、学生的安全
2、工作的质量 经费预算：
1、条幅及相关物件：200元
2、劳动工具：100
3、来往车费：100元 总计：400元
意义：本次活动以服务社会为宗旨，以提高学校形象，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于“创建卫生城市”的积极性，利在当代，功在千秋，不仅能够取得一定的社会效益，而且锻炼自己，了解社会，体现了人与社会的和谐相处如果此次活动有临时变动，请各成员等候通知。
一、前言
20xx年对于我国汽车产业来说是非常重要的一年，因为今年我国的汽车市场进入了一个转型的时期，即由汽车卖方市场向买方市场的转变，也就是说随着汽车生产的快速增长，供在较大程度大于求，而且由于原料价格大幅度上涨导致生产成本上升车价大幅下跌造成厂家利润不断减少，很多大的外商集团增资中国汽车市场，都有雄图霸业的气势，因而汽车市场的竞争将愈演愈烈，形势也是非常严峻，很多一些汽车企业为谋求生存和发展，不得不竞相降价促销，增加广告投入...，不惜使用各种方法和手段，还有一批实力强劲的汽车经销商脱颖而出，影响力逐渐增强，削弱汽车制造企业的影响力，奇瑞汽车要在中国汽车市场中立于不败之地，在激烈的竞争中抢得稳定的较大的市场份额，奇瑞汽车必须搞好企业形象，提升品牌价值，增加销售量，所以从长远考虑，搞好企业公共关系势在必行。
二、形象分析
奇瑞汽车有限公司成立于1997年1月，是由安徽省及芜湖市５个投资公司共同出资兴建的国有股份制企业。目前主要产品有东方之子、瑞虎、A5系列、旗云、QQ等５种车型，已经形成年产40万辆整车和40万台发动机、35万套变速箱的生产能力。20xx年，公司总资产达118亿元。随着奇瑞品牌影响力的增强，奇瑞汽车自主品牌的优势日渐扩大。20xx年上半年，奇瑞公司连夺“四金”，以4项全国第一的实绩，成为上半年中国汽车市场最耀眼的主角。销售增幅第一：上半年累计销售14.42万辆，销量同比增长71.9％，继去年全年增幅名列全国十大汽车集团第一后，又以明显优势夺取第一；出口总量第一：1月至6月，奇瑞累计出口轿车13548辆，占全国轿车出口量的67.7％，继续保持我国轿车出口第一；单品增幅第一：在SUV单品牌TOP10中，瑞虎NCV以358%的增幅高居榜首，其绝对销量也以较大优势今年二季度排在榜首；自主品牌上市第一：今年3月28日，奇瑞第50万辆汽车顺利下线，成为中国自主品牌中跨越50万辆大关的第一家
“自主创新，世界一流，造福人类；用户第一，品质至上，效益优先；目标管理，规范流程，持续改进；以人为本，诚信合作，勤俭廉洁。”是奇瑞汽车有限公司的公司理念。本着这条信念奇瑞从一出道就以一种特殊的方式和特殊的地位存在于中国的汽车市场。 1997年至20xx年在奇瑞的第一次创业中，他们一直在书写中国汽车行业的奇迹，以年产销超过10万辆，并初步形成完整的产品线，具备整车、发动机、变速箱三大核心技术，进军中国汽车行业第一军团。他成为了国产车的典范。他的销量相当不错，有一份20xx年一季度销量的调查报告可以显示。 除上海通用等厂商外，在销量靠前的厂家中，多家厂家本月销量达到历史同期最高纪录。而这一良好的售趋势在“黄金周”期间也得以延续。广州本田、一汽夏利的销量为2.45万辆和2.32万辆。二线厂家中，东风日产和神龙汽车销量分别为1.7万辆和2.1万辆。
奇瑞一季度销量跻身前三
从今年前4个月的总销量来看，上海通用以*13万辆的成绩巩固了领先优势，而上海大众则以*11万辆的成绩暂居次*，奇瑞的累计销量已经突破10万辆，并有可能超过一汽-大众而跻身前三名。
奇瑞在中国的市场上占有特殊的地位，他虽然还未赶上上海通用，但是前景却不可小视。他之所以受到用户的青睐也是有他特殊的原因。奇瑞汽车旗下各大产品的配件价格大幅下调，独具性价比优势的奇瑞QQ在车市可谓畅游甚欢，吸引了大量订单。与此同时，QQ旗下的设有自动档功能的都市丽人版也摆脱了以往配件供应不足的窘境，成为QQ家族中最炙手可热的畅销产品。据试验表明，装有EZdrive智能变速器的奇瑞QQ都市丽人版比同类自动档轿车省油约13%，比手动档轿车还要省油*9%，百公里等速油耗仅为3.9升。
节油是奇瑞的特点，环保是奇瑞的制车理念。汽车是对能源消耗持续不断且消耗量非常大的产品。据中国汽车工业协会统计数据显示，截至目前，全国乘用车产销量同比增长15%左右。业内人士预计，仅北京市今年就将消化汽车保有量300万辆。随着汽车保有量的增加，全球都面临了一个严峻的课题?环境与能源。
发动机是节能环保的核心部件
汽车的环保，关键在于发动机。本次参展发动机数量比往届有所增加，节能环保发动机的展出，让我们看到了未来车型在节能环保方面已经有了技术基础和发动机储备。
奇瑞汽车展出五款发动机，应数自主品牌之最。而小排量发动机及柴油发动机，是奇瑞本次参展发动机的主力款型。随着“限小”的解禁，小排量车型被认为即将成为未来城市车型的主力。奇瑞汽车分别在0.8L、1.3L发动机上实现了创新突破?将涡轮增压技术应用到0.8排量的发动机上，极大地提高了小排量发动机的动力性能；首次推出的1.3L柴油发动机，采用涡轮增压中冷技术及世界尖端的高压共轨直喷技术。奇瑞汽车董事长尹同耀先生告诉记者，“在未来很长时期，对于节油型家轿的普及，这款发动机是具有划时代意义的动力产品。搭载这款发动机的产品可以涵盖营运车辆、家庭轿车、公务用车、跑车、特殊改装车等等，我们期待它成为中国乘用车市场第一个改变能源格局的革命性产品。”
节能环保车型值得期待
在寸土寸金的国展内，多个品牌展商均着重展出了具有高科技含量的混合动力车、柴油车等环保车型。
今年年初上市的奇瑞A5，在本届车展以混合动力车型奇瑞A5/ISG款型亮相，更吸引了诸多目光。为较好地展示其混合动力特征，奇瑞汽车将奇瑞A5/ISG的前盖去掉，混合动力发动机十分惹眼。奇瑞A513/ISG是一款中度油电混合动力车，动力由ACTECO 1.3 升发动机和一块仅比普通笔记本电脑大一点的燃料电池交替驱动，在怠速和低速时，使用燃料电池驱动，汽油发动机停止工作，即完全没有油耗、没有排放。在正常速度行驶时，靠汽油发动机驱动，在制动时，动能转化为电能，储藏在燃料电池中。它将比普通汽油驱动的汽车节油35％以上，排放降低50％以上。
同时，酷越车型奇瑞V5柴油车、A1等多款小排量车型的亮相，使奇瑞展台发动机与车型相得益彰，充分呼应了奇瑞汽车“更安全 更节能 更环保”的参展主题。
奇瑞汽车作为自主品牌领头羊，做到了将环保意识体现得淋漓尽致的典范。记者呼吁社会公众，节能环保，不仅是厂商的责任，也与我们的生活息息相关。关注节能环保汽车，使用节能环保产品，我们的天空将更加蔚蓝。
中国的汽车价格昂贵。原因就是在消费能力极底的现阶段，也要与发达的国家同价。甚至比发达国家的价格更贵，真是不可思议。汽车对中国的普通老百姓来说，是可望不可及的事情。而奇瑞汽车就以价格低廉站立在中国市场。这也是奇瑞销量能够跻身前三的重要原因吧。奇瑞QQ最底价格仅2.98万元，风云、旗云、东方之子全系列车型，调整后的产品价格从QQ 2.98万元起， QQ EZdrive手自一体化的售价调整为4.98万元，为喜爱自动档的用户带来震撼性的喜悦。风云系列全率先将国内A级轿车价格延伸至6万元以下，最低售价仅为5.98万元。今年奇瑞又出了两款很有竞争力的车型。“东方之子”、“QQ”被业界评价为“本年度最具竞争力”的奇瑞公司两款新车，“东方之子”16.66万元的低*价格让国内业界众多人士大跌眼镜。有人就此评价说，“‘东方之子’是中高档轿车暴利的终结者。”他们为本已火热的中国车市再添一把火。
奇瑞汽车有很多的优势，同时在中国市场的竞争中也存在着很多的劣势。他出道晚就是
一个很大的劣势。出道后要想在消费者心中占据地位，凭当时公司的实力只有打价格战，在打价格战虽占据了很大的市场份儿，同时他失去了很多高档的消费群体。因为奇瑞没有很高档的车型问世。在中产车中有“东方之子”可以被人青睐，但是在这一档次中他存在着很多的竞争对手，比如雅阁、帕萨特、索纳塔、中华等中高档轿车。而那些经济型的小车会给一些人质量不过关的错觉。汽车行业进行的分网销售也带来了一些问题，产品分配不均而引起的经销商间的利益不均。仍以奇瑞汽车为例，在其上海4家经销中，只有一家经销商分别拥有网络一部和网络二部的产品一级代理权，两家经销商同时为网络三部的代理商另外一家则没有任何产品的一级代理权。“厂家一般根据经销商的实力来分配车型，实力强大的自然能拿到比较畅销的车型，实力弱的就只能拣剩下的，这样很容易引起经销商之间的纷争。”售后服务也需要加强。
诚然，奇瑞汽车有着很多优势同时也存在着劣势。在中国汽车市场竞争中必须扬长避短，找好机会点使自己能很快的发展壮大。现在中国正处于全面发展小康水*的阶段，很多家庭的收入都增多。为了工作方便和生活需要很所家庭都打算买车。而高档车对于普通家庭来说还很奢侈，他们只会选择经济的车型，而这正是奇瑞的机会点。把握好一般消费群的消费心理和行为，然后再发展高档的消费群体应该是奇瑞发展的一条很好的道路。
三、目标战略
一.总体目标
服务公众，贡献社会， 树立良好的企业形象，提升品牌价值，扩大品牌影响力，提高企业竞争力水*。搞好企业与**媒体大众三方面的关系，建立创新体制，形成自主发展能力，与国际接轨，实现预期目标，提高企业效率，为奇瑞的长远发展铺好路。
二.具体目标
让公众了解奇瑞，也让奇瑞了解公众，了解他们的真正需要，他们的生活趋向与社会需要，公众对产品的意见反馈和建议，大幅抢**国汽车市场销售份额，增加利润，增加销量。
四、创意说明
1.活动名称：奇瑞汽车免费试驾送礼品
2.活动主题：21世纪，要过上现代生活，我们应该拥有奇瑞
3.活动标语：奇瑞优雅现代生活
4.印刷一批好的宣传单介绍现代中国面临的环境问题，介绍奇瑞怎么样用科技来环保，将污染降低到最小，表现奇瑞优雅的气质。
5，饰物：定做一批印有奇瑞字样和标记的福娃吊饰赠送给参加免费驾车活动的人，
五、媒体策略
1.报纸媒体：邀请各大报纸参加奇瑞的新闻发布会（以“优雅现代生活”为主题进行，向市场和公众介绍中国环境现状，汽车不注意环保带来的恶果，介绍奇瑞如何节约资源，将环境污染降低到最小。
2.电视媒体：在电视台上做一些关于环保的广告，提升奇瑞的企业形象。
3.网络媒体：利用网络搞一些QQ车友会，集体组织去搞一些环保活动
六、活动安排
1. 新闻发布会（以“优雅现代生活”为主题进行，向市场和公众介绍中国环境现状，汽车不注意环保带来的恶果，介绍奇瑞如何节约资源，将环境污染降低到最小。
2. 邀请中国主管汽车工业的领导参加座谈会，探讨中国汽车的发展和环境保护的相关问题，邀请媒体参与。
3.做一则关于环保的公益广告在中央一台上播放。
4.印刷一批精美的汽车杂志专门介绍奇瑞汽车和环境保护，分别在北京上海等全国13个大城市的一些中高档餐饮休闲店内和各大城市部分出租车上以及飞机上投放，供在那些顾客和乘客打发时间，同时让这些有汽车消费能力的目标消费者了解奇瑞。（在13个城市各投放一万本，飞机上投放3万本）
5.在北京上海等13个大城市开展奇瑞汽车试驾送礼品活动，倡导降低污染
6.出资在13个大城市中联合一些大学生社团组织在各市内开展净化清洁城市活动
7.联合交通部门在全国13个城市搞一次“安全享受现代优雅生活”，邀请各大城市的一些大公司大企业的员工参加，让比较有消费能力的这些白领阶层人士了解安全知识，了解环保，了解奇瑞。
8.QQ车友网友会，集体组织开展环保活动，发放一些印有奇瑞字样和标记的纪念品。
七、经费预算表
1.杂志160000本（160万元）
2.广告费200万
3.饰品纪念品费用40万元
4.各城市大小活动运作费共100万
总计：500万元
八、效果展望
经过一系列的公关活动，公众对奇瑞有一个深入了解，更相信和信赖奇瑞，从而奇瑞企业形象得到提升，销量不断增长，企业效率得到提高，各方面都取得明显效果。
公共关系策划程序
公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
通常应遵循以下几个步骤进行。
公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务主要是明确调研目的；制定调研方案主要涉及：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容；调研信息采集是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集；调研结果分析是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
二、公共关系环境调研内容
根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。组织实际形象的评价分析指标可以采用百分制，并通过计算*均值求得。见范表
一、活动前言：
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，**有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
xx年（）月（）起至（）月（）日报名
（）月初赛
（）月决赛
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省**大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话:.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；
（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示（1分）
选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、
5、整体效果好（0、5分）
6、具有一定的创新能力（1、5分）
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章 报名规则
第一条 报名条件
1、热爱祖国，拥护***。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；
2、本人*日免冠五寸照片1张。
第二章 评判标准
第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：
1、是否具备基本文化水准；
2、是否具备造型艺术基本知识；
第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：
1、能否以面部表情表达出对公关的理解；
2、能否以身体造型表现出对公关的理解；
3、能否以面部表情表达出对公关的把握；
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条 参赛选手的公关意识及创造力：
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章 评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
端午是我国的传统节日，在端午的这一天大家都吃粽子赛龙舟，为了新一代大学生也能很好的继承这些传统节日，本次特地举行了端午节活动。
活动目的：
端午佳节，让异地的同学感受到集体的温暖，
参与人员：不回家的同学和师兄师姐。
活动地点：中心湖草地。
活动时间：6月16（星期三）晚七点半。
活动流程：
1主持人暖场"端午佳节，我们异地庆祝，虽然不能和家人团聚，但是我们不寂寞不孤单"举杯庆祝大家端午节快乐。
2暖场过后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分钟左右。
3主持人出场，开始游戏时间。
（一）007围成一个圈，由开始一人发音"零"，右侧开始第一个随即亦发音"零"，第二个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者手作投降状，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音，而枪手不作任何动作。出错者玩真心话大冒险。
（二）速配气球每个人发一张牌，相同花色牌号的为一组，一组俩个人，由主持人叫出四组，俩人合力用背部挤爆气球，气球内有字条，上面写有"唱首歌"或者"跳支舞"之类的字。最慢的那一组另有惩罚措施，让其在奶油夹心和牙膏夹心的饼干中挑选，后果自负。
4粽子插曲：主持人故弄玄虚说有神秘嘉宾，随后精心准备的大粽子上场（可以点上蜡烛营造气氛）主持人可问下大家有无电话回家，大家一起举杯庆祝远方的家人端午节快乐。
5游戏继续
（三）速配踩报纸牌收上来，同上个游戏，不过只是牌号即可，相同分成三人一组，共俩组。每组中一个人出来猜拳，另俩个人踩报纸，输的一组就报纸对折，最后落在报纸外的为输家，输的围着系有气球的绳子，大家戳破后，让其带着破碎的气球跳草裙舞。
（四）所有人站起来聚拢在一起，抓住任何一个除了左右俩边人的手，此时是一个相当混乱的一团，让然后一个一个的解开，解开后应是一个圆圈，若有解不开的现象则那一组应受罚，措施待定。
6此时可能已十点多了，大家玩的尽兴后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出来说一点大家好好生活天天向上之类的话，就结束了。
活动准备：食物采办：酒、果汁、花生、薯片、果冻、棉花糖、仙贝、雪饼、西瓜。
负责人：
现场装饰：
活动经费：五百块。
主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐xx，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，xx卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。
活动时间：20xx年x月x-9日，上午8：00-12：00
活动地点：xxxxxxx
主办方：xxxxxxxxxxxxxxx学生会
协办方xxxxxxxxx
负责人：xxxxx
联系方式TEL：xxxxxxx
要求：
1、xxxxx大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装，其他系或同学有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。
2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予批评。
3、全体成员积极参与，听从**和生劳部的统一安排，各小组由组长负责。
活动步骤：
<1>前期准备
1、x月x日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7：30坐车到达指定地点，**分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。
各小组情况及任务如下：
一、**团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。
二、第一小组生劳部负责劳动工具。
三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，xx卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画；
四、第三组学*部负责东大街卫生及宣传活动
五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动
六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动
七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动
八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。
备注：1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。
2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或**取得联系。
3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。
4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。
8：00活动正式开始。
12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。
12：30回校。
活动可行性分析：
{1}可操作性：
1、xxx广场及附*是xx市中心地带，恰逢xx放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。
2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。
3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。
{2}问题：
1、学生的安全
2、工作的质量
经费预算：
1、条幅及相关物件：200元
2、劳动工具：100
3、来往车费：100元总计：400元
意义：
本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为xxx/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象；同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。
一、活动主题：
访恩师母校、传梦想希望、树品牌形象
二、活动背景：
烟台南山学院是由国家大型民营企业南山集团投资36.5亿元兴办、教育部批准的本科高等院校。学校始终坚持依法办学、诚信办学，遵循高等教育规律和市场经济规律，以服务学生成长成才、服务地方经济和社会发展为己任，充分发挥自主办学的体制和机制优势，大力推进教育教学改革和创新。学校坚持实用、开放、灵活的办学原则和差异发展、特色发展的办学思路，确立了应用型本科和高职教育的办学定位和应用型、技能型、创新型中高级专门人才的培养目标；建立起“以学生为根本、以市场为依托、以就业为导向、以创新为动力”的教育和管理机制；打造出以科学基础、实践能力、人文素养全面发展为特征的优质教育品牌和以充分就业、高薪就业为标志的就业品牌；培育出“以真理为伍、与时代同步”的校训为代表的大学精神和以“自主、自由、自律、自强”的校风为标志的校园文化。
三、活动目的：
为回访母校，增强高三学生对大学专业设置情况的了解，同时让即将踏入大学校门的学弟学妹们更加了解精彩的大学生活，我们将组建多支充满活力、独具特色的大学生寒假社会实践团队，结合自身大学生活的经历和感想，用自己独特的方式展现当今大学生活的真实面貌，让学弟学妹们对自己的未来有一个清晰的认识，走出迷茫，并激发广大同学的学*热情，为实现自己的梦想而奋斗。
在回访母校的过程中，我们也可以通过宣传片、宣传手册等方式让更多的高考生了解我们的学校，了解我们的强势专业学科，为学校争取高质量的生源打下坚实的基础；同时帮助学院学校做好宣传推广工作，扩大知名度和影响力。
此外，这项活动也可以为大学生提供回报恩师母校以及社会实践锻炼的机会，有助于提高大学生组织协调、解决问题等诸方面的能力，同时为社会教育事业的发展做出贡献，增强社会责任感。
四、活动时间：
20xx年12月——20xx年3月
五、活动创意点：
当你重回高中母校，那里的一草一木是否依然熟悉？回想起三年的苦乐酸甜，一定感慨颇多。高中，是个容易迷茫的阶段，
我们也曾站在人生的十字路口，不知该去向何方，
那时也许就是学长学姐的一*话，让我们倍受鼓舞、茅塞顿开。如今，作为一个过来人，你一定也有很多话想对学弟学妹说。来吧，加入我们“回访高中母校”活动！让我们一起来为母校做出力所能及的贡献，
同时也让更多优秀的学弟学妹了解南大，了解精彩的大学生活！作为一个过来人，回报母校恩情我们义不容辞；
作为一名江大学子，推广和发扬母校文化底蕴我们责无旁贷。
六、活动内容：
一、与昔日母校恩师对话交流，汇报自己在大学期间的学*生活情况，表达问候感恩之心。
二、与即将面临高考的高三学生进行面对面的沟通和交流，通过讲座、展示图片、发放资料等形式展示男大校园风光和校园文化；介绍南大各专业设置情况，让他们更加了解自己感兴趣的专业。
三、通过分享学*心得和经验教训，帮助高三学生更好地奋战高考，解答他们关于学*和生活的其他疑问。
七、活动具体方案：
（一）人员招募（时间：20xx年12月15日——20xx年12月22日）
此次活动可以作为寒假社会实践的一部分，以南山大学大
一、大二学生为主，要求责任心要强；大三学生可能工作繁忙，不作为主要考虑对象，当然如果有时间参加的话，热烈欢迎。
（二）分头搜集资料，制作宣传片（PPT或电子书）、宣传册、祝福卡等（时间：20xx年12月23日——20xx年1月xx日）
宣传片主要包括两部分：一是介绍南山大学整体概况，包括校园风光、校园文化活动、学校特色等，内容丰富多样，形式灵活；二是介绍南大各专业设置情况，包括各专业的特点、与相*专业的区别、学*内容、发展前景、院校推荐等等。
宣传册主要介绍学校下设专业、主要课程、培养目标、适合职位、强势院校推荐等等，主要在分组交流时发放。
祝福卡分两种：一是送给昔日恩师，表达感恩问候之情；二是送给学弟学妹们，表示鼓励祝福之心。
注：宣传册及祝福卡数量根据报名学生名额制作分发。
（三）回访母校（时间：20xx年1月xx日——20xx年3月5日）
由参与实践同学自行组织开展回访母校活动，鼓励形式自由多样。
要求：回访结束，每小组同学完成实践报告，包括实践具体内容、回访母校总结、交流会图文资料等内容。
注：如有未尽事宜，根据具体情况，由团队成员商议决定。
（四）活动总结（时间：20xx年3月6日——20xx年3月16）
将所有回访记录资料整理成册，评选优秀实践团队，并举办座谈会或晚会等分享体验，交流活动感受。
八、媒体安排：
（一）新闻媒体：齐鲁晚报、扬子晚报、中国青年报等（具体情况待议），主要对活动开幕、实践团队出征活动做前期宣传。
（二）校园电视、广播等：利用校园宿舍园区电子滚动屏、校园广播等详细介绍活动开展情况。
（三）网络宣传：在活动准备阶段，通过南山大学网站、听雨BBS等活动专用网页以及相关网站对活动进行宣传推广；活动过程中，将有关活动的新闻动态、图文资料等级是上传网络，力求及时通告共享。
（四）宣传海报：活动期间，在校园中张贴精美海报、制作发放宣传单等。
九、经费预算：
注：活动以200人参与计算。不提供住宿费、通话费、交通费。
一、活动主题
选择广东海洋大学寸金学院，相信你的选择是正确的，因为这是学生真正梦想的地方。
二、活动的公共对象
符合本科志愿者条件的广大考生及家长（主要公众对象）、社交媒体人员、社会参与者、天目学院大学生志愿者和教师。
三、活动地点
广东海洋大学村金学院
四、活动目标系统
通过这次活动，广东海洋大学在今年的考生中形成了良好的公关形象，他们对学校的自然环境、师资力量等软硬件设施给予了高度的赞誉。而且广东海洋大学寸金学院的老学生和后勤服务也提高了学生的理想主义程度，让家长和学生都省心。他们认为广东海洋大学的村金学院是一所安全、公认的学校。通过家长和学生的认可，以及媒体对广东海洋大学寸金学院的报道，可以宣传由广东海洋大学寸金学院主办的我校，提升我校的知名度和美誉度。让更多人了解广东海洋大学寸进学院。
五、活动媒体战略
民办高校招生需要规划。所谓招生计划是一种战略活动，是计划者紧紧围绕招生目标，运用一系列思路和创意进行构思、设计、规划和指导，制定出切实可行、优质高效的计划方案供决策者选择和使用的过程。目的是让计划中的院校顺利实现招生目标。古人说“一切都是预先准备好的，但如果你不这样做，那就没用了。只要充分发挥校内校外专家和智库的作用，立足现实，面向市场，科学预测，精心规划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。
（1）、定位规划
定位是招生规划的起点和基础，也反映了招生的目标和方向。招生定位与其整体定位密切相关，整体定位以招生定位为基础。当然，招生定位规划有其独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系到招生的数量和质量。
（2）市场规划
总的来说，民办高校对招生市场本来就比较敏感。市场规划首先要进行调查分析，了解学生市场的现状和趋势，分析招生的基本情况和发展趋势，掌握招生的基本数据，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。其次，招生市场规划必须了解人才市场的情况以及社会和市场对人才的需求。特别是各级人才的需求规格和标准，会直接影响民办高校的专业设置和课程安排，影响招生的数量和质量。
（3）形象策划
形象不仅是一个机构的门面，也是其核心价值观的体现。形象策划的成功和学校形象在招生过程中的有效展示和宣传，关键在于能否成功建立学校的形象识别系统，让观众从众多的学校或众多的背景系统中快速识别出一所学校，形成积极的印象和理解，感受到学校的活力和发展前景，感受到学校的个性特点和明显优势。
（4）公关策划
就高校而言，公共关系主要是指学校与公众的互动、知识与理解的相互关系以及这种关系的发展过程，主要包括学校与社会组织的关系、学校与公众的关系。一般来说，公关的效果是任何其他形式都无法替代的。招生需要宣传、公关、公关策划。民办高校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思和设计各类公共关系活动，高度重视沟通、沟通协调、故障排除、引导理解、信息传播、教育引导等各种公共关系渠道，积极为招生工作做出贡献。
（5）广告策划
目前，广告是民办高校招生的基本手段。招生广告是有计划地通过媒体向招生目标群体传递有关院校、专业、招生人数、规格、优势、特色等信息，旨在介绍、说服、提醒，起到引起注意、引起兴趣、激发欲望、引导行动的作用。
（6）管理规划
管理规划在民办高校招生规划中也发挥着重要作用。所谓管理，就是协调集体活动以达到预定目的的实际过程。招生也是一个集体活动的过程。为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行规划、组织、激励、协调和控制。
（7）渠道规划
招生渠道很多，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道呈现立体化发展趋势。所谓招生渠道规划，就是规划形成属于自己学院的招生网络和各种渠道，保证其畅通高效。招生渠道在招生中起着非常重要的作用。渠道利用，单心。
（8）、项目规划
一般来说，项目是一次性的工作，要由专门组织的人员在规定的时间内完成，充分利用一定范围的资源，达到明确的预期目标。这个项目可以是建造一栋建筑，或者组织一次活动来解决一个问题。可以提高和普及高校的知名度，给招生院校带来满意的效果和实际效益。好的项目必然会给招生带来机遇和实效，这是人们一直梦寐以求的。但是，天上没有馅饼，好的项目一定要靠策划者去思考和寻找。在思考和寻找的过程中，可以适当注意以下几点:第一，不同。在招生项目和手段同质化趋势越来越明显的今天，不同的项目必然会产生不可思议的效果。二是巧搭顺风车，各取所需，巧借其他行业和企业的手段和实力，为自己的招生打开局面。第三，招生市场上总有一些冷门或者特殊的职业不受人重视。如果抓住了它们，它们就可以变得有价值和高效。第四是填补空白。由于各种原因，虽然招生的院校和专业越来越多，但仍有一些需求暂时无法满足或满足的成本很高。如果一个机构能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的成本，那么它一定会成功。
总之，招生计划是一项非常重要的战略活动，是一项复杂的系统工程。以上，笔者主要从宏观角度分析了民办高校招生计划的八个方面，这也是招生计划的基本内容。需要指出的是，招生规划要从每个学院的实际情况出发，具体问题具体分析，真正落实到具体细致的招生规划方案中，为决策者提供一个独特的、高质量的决策和实施蓝图。
作为一所学校，要实现可持续发展，最直接的体现应该是实现长期招生。商场运营就像逆水行舟，不进则退；商场竞争就像战场上的决战，不是生就是死。所以，商业策划决策者要有忧患意识，把长远利益和眼前利益结合起来，树立品牌意识，打造名校，追求长远发展。本案例将商业策划的知识和思维模式应用到教育行业，这在传统教育行业是比较少见的。之所以能成功，是因为方案本身充分调查市场，可操作性强，综合运用市场定位策略、价格策略，宣传战役策略、实证方法策略、学校品牌策略等知识。除此之外，决策者有市场意识，接受方案也很重要。
一、旅游景点介绍
青城山是全真道教圣地，世界文化遗产，世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)，中国四大道教名山之一，国家重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。
青城山位于成都市都江堰市西南部，成都城东68公里，都江堰水利工程西南10公里。主峰老君亭海拔1260米。青城山被起伏的山峰、郁郁葱葱的树木所环绕，景色宜人。青城山是世界上最安静的地方。的名声。青城山历史悠久，是中国道教的发祥地之一，中国道教十大洞窟之五。青城山名胜古迹众多，古建筑各有特色。古今名人诗画随处可见，风光旖旎，传说神奇。整个山宫观以石天洞为核心，包括苻坚宫、上清宫、祖师庙、圆明园、玉清宫和朝阳洞。青城山自古以来就是文人墨客隐居探索实践的地方，被称为“一块神圣的土地”“神仙会”。青城山历史上有很多名字，曾经叫“文山”“天鼓山”、独山、张任山、赤城山、青城山、天国山等。青城山被称为“世界第五名山”。
二、规划的原因和目标
1.规划原因
青城山虽然自然资源和人文资源丰富，但目前的发展与我省其他旅游景点仍有差距。
2.规划目标
弘扬青城山道教文化，提升青城山旅游景点知名度和影响力！
三、规划主题
“青城山，道教文化，健康旅游&现状；
四、公共关系的对象
成都市民及周边城市市民
五、活动日期
20xx年7月1日——7月3日
六、活动时间表
7月1日
上午:游客接待处
下午:参观都江堰+7月2日免费活动
上午:7月3日青城山路之旅
AM:青城山攀登比赛+摄影比赛
PM:给登山比赛前三名，摄影比赛前三名颁奖
七.活动
1.祝福2。登山比赛3。爬山比赛
八、沟通方式
1.媒体宣传
报纸:华西杜诗报。
微博:设立专门的微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热议。微信:设置微信公众号，扫描微信二维码，送一瓶苏打水。旅行社:配合景区周边的旅行社进行宣传。
2.广告
公交广告、地铁广告、出租车广告、公交车广告、观光车广告、三轮车广告、小区及住宅走廊广告、学校及学校附*广告、电梯广告。
九、资金预算
十、附录
人事处
Ⅰ、公关背景
2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。
Ⅱ、公关调研分析
一、面临的问题
央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。**追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。
二、环境分析
联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。
三、机会点分析
可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。
Ⅲ、公关项目策划
一、公关目标：
1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象；
2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。
二、公关主题
安全生产，以人为本
三、目标公众
联建科技公司的经销商、消费者、**部门和大众媒体等
四、公关项目
1.邀请**劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定；
2.与**部门联合召开新闻发布会和记者招待会；
3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理；
3.邀请公众代表、经销商代表参观公司
4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。
五、公关策略
1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己；
2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；
3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目；
4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众；
六、公关实施
1.公司生产环境鉴定；
（1）时间（略）；
（2）地点（略）；
（3）参加人员（略）；
（4）流程（略）
2.召开新闻发布会和记者招待会；
（1）时间（略）；
（2）地点（略）；
（3）参加人员（略）；
（4）流程（略）
3.进行网络金点子征集大赛；
（1）时间（略）；
（2）地点（略）；
（3）参加人员（略）；
（4）流程（略）
3.邀请代表参观公司；
公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书
作者：国际事务与公共管理系
（1）时间（略）；
（2）地点（略）；
（3）参加人员（略）；
（4）流程（略）
4.进一步改善公司生产环境（略）
七、媒体选择
1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报
2.网络媒体：xxxxx网
3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台
八、公关预算（略）
Ⅳ、公关方案评估与期望
一、公关方案评估
该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。
二、公关活动预期
1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度；
2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与**和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。
三、公关策划总结
我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、**对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
一.目标战略及宗旨
1.总目标：对企业文化及企业形象进行宣传，树立企业负责任、安全的良好形象。
2.阶段目标：提高家乐福超市在公众心中的认知程度，扩大其在北京地区的影响力。
3.具体目标：在“315消费者权益日”前后五天内开始优惠活动，引发购物高潮。
二.活动说明
1.活动主题：明白消费，放心购物
2.活动目标、宗旨：通过优惠活动以及购物体验，让消费者充分感知家乐福“负责任的企业公民”的形象
3.活动名称、项目：相聚家乐福，给您一份信任
4.活动介绍：家乐福超市将于20xx年3月13日正式举办此活动，为突出社会公众对食品安全的重视程度以及家乐福企业对消费者权益的保障，特举办此活动。
5.活动时间：3月13日-3月17日
6.活动地点：北京市家乐福超市
7.活动内容：
(1)进行民意调查、建立
(2)商品降价打折活动
(3)赞助文体、福利、公益事业
8.活动组织：
(1)活动具体明细并公布场地规划图
三.媒体策略
运用海报等*面媒体与网络媒体相结合的方式，从线下线上分别展开媒体宣传与传播，传统媒体与新媒体相融合，达到最大的传播效果。
新媒体：微博、微信*台
车载广告
四.活动计划
(一)活动一：
(二)活动二：
五.经费预算
六.效果预估
前言
最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。
一、 护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。
二、 同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。
(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。
(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1) 媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。
六、 项目效果评估
通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1) 活动筹备工作进程表(略)
(2) 经费开支明细预算表(略)
主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐xx，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，xx卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。
活动步骤：<1>前期准备
1、x月x日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7：30坐车到达指定地点，**分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。
各小组情况及任务如下：
一、**团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。
二、第一小组生劳部负责劳动工具。
三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，xx卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;
四、第三组学*部负责东大街卫生及宣传活动
五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动
六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动
七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动
八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。
备注
1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。
2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或**取得联系。
3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。
4、8：00活动正式开始。
5、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。
6、12：30回校。
活动可行性分析：{1}可操作性1、xxx广场及附*是xx市中心地带，恰逢xx放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。{2}问题1、学生的安全2、工作的质量
经费预算：1、条幅及相关物件：200元2、劳动工具：1003、来往车费：100元总计：400元
意义：
本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为xxx/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。
——公共关系在企业发展中的作用分析3篇
随着企业间的竞争日趋激烈，公共关系广告成为企业传播自身文化的最佳手段。本文主要阐述了公共关系广告的含义和特点，并且从理论上探讨了公共关系广告在企业文化传播的意义与作用。
一、公共关系广告的含义和特点
公关广告是一种特殊的商业广告，具有独特的性质，较直接、即时的商品广告而言，公关广告是社会组织为了在公众中树立良好形象，寻求社会对组织的好评，防止和纠正公众的误解，争取消费者及社会的好感，提高社会组织的知名度和信誉度而作的广告。公关广告在宣传内容，表达方式、诉求重点与手段、传播周期、广告效果等方面与传统的商品广告有很明显的区别：首先，商品广告是直接的宣传产品，而公关广告是宣传产品以外的企业信息，特别是展现企业文化的信息。即商品广告目的是要诱使公众产生购买行为，“买我”，而公共关系广告目的是希望公众产生认同，“爱我”。其次，两者适用范围不同，公关广告适用更广，涵盖所用社会组织，而商品广告指针对企业产品或服务。第三，在宣传方式上，商品广告是单刀直入宣传商品，目的是销售，而公关广告则较为委婉一些。第四，在广告的传播色彩上，商品广告多以传播商业信息为主，而公共关系广告，极力避免商业气息，以更具人情味的方式注重在情感层面与公众沟通。
二、公共关系广告对企业文化传播的作用
1、塑造企业形象
公共关系广告可以增进公众对组织的全面了解，提高组织的知名度和美誉度，进而取得公众的信任并产生或改变公众的行为。公共关系广告作为企业文化的传播载体，可以帮助传播企业文化塑造企业形象。企业通过广告增加与公众的情感交流，维系公众的关系，与公众建立一个*等对话的*台，将以往的商业关系转变为朋友之间的情谊，而不是将企业置于高高在上地位上。在提高知名度上，商品信息广告也有显著的作用，但面对产品的同质化现象越来越严重，公众早己厌倦了商品广告的狂轰滥炸，随着公众文化素质、审美要求的提高，这种缺少文化内涵的商业信息传播很容易被公众忽视，这就需要公共关系广告来弥补。在美誉度上，公共关系的主要职能就是提升组织的美誉度，因此公共关系广告相比其他传播形式也具备这一核心功能。
2、传播企业文化信息
传播就是信息的扩散过程，企业组织有效地向目标公众传播企业文化信息，期望获得公众对企业的全面了解与认同，正是基于公共关系广告信息传播的特殊功能。公共关系广告的对外信息传播功能主要体现在：首先，向公众提供企业文化、企业实力、企业态度、企业的社会责任心等企业形象信息，借此获得公众的知晓与认可。其次，向公众提供企业的决策信息，提高企业决策的透明度和公开性，让公众更好地了解企业决策信息，了解企业的战略方向和前景。第三，帮组企业优化组织环境。企业的生存环境主要包括社会、舆论以及公众心里等方面。公共关系广告向公众传播企业文化信息，有效的信息公开透明，能够很好的增进公众信任度，帮助企业对生存环境的监督与优化，改善组织的发展环境。
3、建立企业与公众之间的沟通渠道
公共关系广告在企业文化传播中的有效性，正是取决于它的双向传播模式，即在企业文化信息的传播中他扮演着企业与公众之间的信使、沟通者的角色。首先，公共关系广告能够帮组企业完成与公众之间的信息双向沟通，其沟通功能是来自对公众信息的反馈。其次，公共关系广告的沟通功能主要是通过对信息的传播、对公众诱导、对情感的烘托来实现和完成的。第三，企业与公众之间的文化信息沟通，尤其是以公共关系广告为传播方式的文化传播，它是企业与公众之间的一种心理沟通，需要在情感、兴趣、意识、性格特点等方面进行相互交流、相互感应，对企业来说，分析和掌握公众心里是做好这种心理沟通的前提和基础。
4、解决企业危机
公共关系广告的传播宗旨就是通过传播公众心里预期信息，以企业文化信息为传播内容，达到这种“文化攻心”效果，将公众最期望获得的信息，以一种最贴切的情感诉求策略传递给公众，这一种方式不仅能够很好实现企业文化传播的效果，同时也可以在企业面临各种危机时，帮助企业解决危机。企业在发展过程遭遇危机的时候，通常会采用公关、广告、营销等一系列手段和技巧，帮助企业维持和回复名誉、重塑企业形象。在企业危机应对危机的过程中，如果公共关系广告运用恰当，往往会发挥了关键的积极作用。危机发生后，企业的媒介环境中对企业的不利报道将会占据主导地位，公共关系广告的传播范围广，表现力强、效果迅速等特点，能够帮助企业迅速解决危机，与此同时，一些成熟的企业还能够在危机中为企业发展创造新机遇和新引擎。
摘要：公共关系是现代企业战略的关键组成部分，为企业起到了内部运作管理与外部形象维护的作用。因此，现代企业对公共关系的管理力度越来越高，也体现了其在经营发展环境中存在的必然性。本文简要概述公共关系的相关理论，并探讨它在企业发展中所承担的职能作用。在全球经济一体化发展日趋明朗的当下，公共关系也就自然而然地成为企业综合发展的润滑剂，它处理和协调着企业发展进程中所存在的各种复杂关系，是企业生存哲学演绎中的重要一笔。
关键词：公共关系 企业 定位
一、公共关系
1.公共关系的起源。
公共关系来源于美国，它是指代企业组织为与公众关系交好而采取的策略与技术，进而改善企业组织在公众中的形象，并建立良好的公众舆论。可以说，公共关系是社会企业组织生存发展、塑造形象、*衡利益、传播沟通与协调利弊的重要手段，它不但优化了社会心理环境，也影响了公众的科学与艺术氛围，属于企业组织的内在逻辑关系，是连接企业与社会主客体的唯一手段。
2.公共关系在企业中的地位。
企业组织是社会上的常规形态，它本身是动态变化的发展体，现如今的企业发展都具有针对性和目的性，因此公共关系就是企业发展过程中的重要工具。公共关系在企业中占有重要地位，它可以帮助企业获得有利的公共宣传空间，为企业建立良好的法人形象，也可以为企业处理来自于四面八方的公共信息，为企业在社会中建立良好口碑。另一方面，公共关系也可以让企业从自发性的不自觉活动状态逐渐转入具有明确指导思想与工作目标的未来发展思想状态中，凝聚企业内部整体，使企业发展越来越壮大。所以说，正是公共关系在企业组织中关键重大的地位，才让它在管理及处理过程中体现了众多作用，扶持着企业一步步发展。
二、公共关系在企业发展中的职能作用
1.收集信息。
在信息时代，公共关系的一大突出职能自然是收集信息，信息也是企业下决策的重要依据，它培养了企业组织的正面形象。如今，伴随市场经济与互联时代日益发展，公共关系已成为企业提高竞争力与效益创造力的必然因素，因此想要抓住这个瞬息万变的市场，信息收集与合理利用也成为了公共关系中必须要具备的职能作用，它也决定了企业产品的形象、价格、质量、用途与性能。
2.交流传播。
公共关系是企业对外交流传播的主要手段，良好的公共关系可以为企业赢得更多同行及外界的信任与支持，企业也可以通过一系列的专题活动及公关手段来为自身发展制造声势，进而提升企业的知名度与美誉度，为企业营造最佳舆论环境。可以说，公共关系的交流传播正体现了企业的处世哲学，人际关系的优劣反映了企业公关的效率与能力，也体现了其自身的运营实力。
3.*衡利益。
市场经济社会就要靠经济规律来调节*衡利益，企业要做到向公众开放。企业之间具有不同的利益诉求，若其想创造一个较好的内外部环境，就应该积极协调各种关系，这其中就包括公共关系。公共关系在这里的作用就是达成企业之间的'互惠互利与协调发展，从而在满足公众需求的同时也满足企业之间的共同利益。如果企业之间因为利益发生矛盾，则要本着对等*衡的公共关系原则来*衡各方利益，这也是作为企业领路人的经营之道。所以说，企业人要学会经营公共关系，做到左右逢源，学会处理企业内部、企业之间、企业与公众的各方面关系，这也是公共关系助力企业发展的重要体现。
4.危机处理。
企业生存发展时刻都要提防可能存在的各种危机，处理好危机，企业就能长足发展，反之则会走向灭亡。公共关系就拥有化解企业危机的作用，因为公共关系其中一条就涉及到敏锐的公关危机意识及预警机制。好的企业公关完全可以将危机扼杀于摇篮中，所以通常状况下企业都拥有自己的危机监督公关机制，其作用就是防止外部危机的萌发，企业与公众、媒体之间的协商矛盾，不实状况的发生以及不利信息的扩散。公共关系在企业面临危机时会做到多方面、多层次协调，以求得危机突发事件的偃旗息鼓，为企业赢得安全环境。
5.提升文化氛围。
有人曾说：“公共关系是有利于人体本身之外的人与社会的关系，它既不体现人的体力，也不表现人的脑力，而是展现人的生活、教育背景与社会之间的密切关系，因此公共关系应该属于文化范畴。”在企业中，公共关系活动讲求精诚合作，*等互利，因此可以将公共关系理解为企业与社会、与公众、与企业之间的开放性文化交流与公共利益共同创造。企业发展正是在不断展现与吸收自家及他家文化，并寻求到更好的未来发展机遇和利益。所以，企业要做到对公共关系文化氛围的提升，进而达到对企业利益的深层次理解，在潜移默化中提升自身的信誉象，与社会各界构筑良好的公关关系。
三、结语
企业发展不但要重视公共关系在其内部的发展前程，也应提高它在社会中的层次内涵，尤其是随着现代企业制度的不断建立和完善，公共关系也将随企业发展成为最重要的管理谋略，为提高企业社会竞争的软实力而不断进化。
在许多人看来，公共关系与人力资源管理常常被认为是两个独立的管理职能，相互之间没有契合之处，互不干涉。这一观念和做法不仅削弱了公共关系在人力资源管理中的积极作用，而且使公共关系本身应有的优势无法得以充分利用和发挥。
公共关系与人力资源管理在管理的对象、管理的方式、管理的性质以及管理的目标上具有高度的一致性，作为一种“内求团结、外求发展”的经营管理艺术，公共关系从来没有忽视内部公众(主要是员工公众)在组织中的地位和作用。相反，在公共关系的概念里，内部公众是与组织关系最密切、最重要的一类公众，它具有双重身份，既是内部公关工作的对象又是外部公关工作的主体。随着现代企业的发展和进步，公共关系已不仅仅是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的一种管理模式，它的功能扩展到企业的各个领域，在企业管理中发挥着越来越重要的作用。将公共关系融入人力资源管理，可以更好的发挥人力资源的作用，为人力资源管理带来新鲜血液。
一、公共关系相关理论阐述
(一)公共关系的涵义
公共关系是指某一组织运用双向传播手段，来沟通与社会公众之间的信息联系，促进公众对组织的了解、理解、支持与合作，达到提高组织竞争力、树立良好组织形象、促进商品销售的目标的一系列活动。公共关系的对象很广，包括消费者、新闻媒体、*、业务伙伴、内部员工、股东等。
(二)公共关系的主要功能
公共关系在企业管理中的功能主要有：
1、信息收集。公共关系所需收集的信息主要有产品形象信息与企业形象信息。产品形象信息包括公众对于产品的评价、改进建议等。企业形象信息则包括：公众对本企业组织机构、企业管理水*、企业人员素质、企业服务质量的评价等。
2、咨询建议。其内容涉及本企业知名度和可信度的评估和咨询；公众心理的分析预测和咨询；评议本企业的方针政策、计划。
3、信息沟通。信息沟通指企业在各个时期与公众之间的双向信息交流，目的是建立良好的企业形象和发展空间。
二、公共关系在人力资源管理中应用的重要性
企业是由员工构成的，设备、资金等有形资产是很容易被竞争对手模仿和超越的，但是拥有一批高素质、学*能力强、凝聚力强的员工队伍，一方面这是企业竞争的法宝，是竞争对手望尘莫及的能力；另一方面，企业其他核心能力都是由人开发的，拥有这个核心能力是开发和培育其他能力的基石。
人力资源管理在开发和培育员工技能中充当主导者的角色，从人员甄选、培训到绩效管理、薪酬管理、激励、职业生涯规划等流程，人力资源管理的目的就是致力于打造一支实力强大的员工队伍，开发和培养员工的技能、知识力量，为企业其他工作的顺利进行提供保障和服务。成功的人力资源管理能够在员工和企业中间架起畅通的桥梁，激发员工的工作热情和组织归属感，充分调动员工的工作积极性和创造性，在工作中不断学*、创新，
三、公共关系在人力资源管理中的作用
(一)成功的人力资源招聘工作，是塑造员工团队的基础工作。运用良好的公关策略，使员工进入企业之前就能够感受到企业良好的形象、文化，可以增强员工对企业的认同感，对于今后培养员工归属感和企业文化起到至关重要的作用。
企业要充分重视与应聘者的公共关系处理，在招聘之前应选择好招聘人员，尊重、*等对待每一位应聘者，与应聘者沟通、联系，在筛选应聘者的同时，将企业良好的形象和文化素养展现给应聘者。对于已录取的员工固然要做好公关工作，引导、帮助员工顺利进入企业。对于未被录取的应聘者也要做好公关工作，通过电话或其他方式表达企业对其能力的肯定，对其应聘本企业表示感谢，并推荐其应聘其他企业，体现企业良好的精神风貌和负责的态度，使每个应聘者都能够感觉到企业对他的尊重。尤其是未被应聘者，企业一个简短的电话或短信回复都会让他倍感尊重，自尊得到维护，即使他不再应聘本企业，但是他会把这种认识传播给其他人，吸引更多的优秀人才应聘本企业，提高了企业人力资源的招聘质量；另一方面，对企业的形象起到了很好的宣传作用。
(二)人力资源培训中，从员工培训需求分析到员工培训方案的制定、实施，培训效果的评估和反馈，公共关系都发挥着重要的作用，帮助企业打造一批高素质、高能力的员工队伍。企业中的员工分工有不同，能力有大小，水*有高低，人力资源管理者如何准确分析出员工的培训需求，并结合企业的战略目标、整体规划制定出科学、合理的培训方案。将公共关系思想和方法融入人力资源的培训流程中，不仅可以提高人力资源管理的效率和效果，又能为企业塑造独特的、动态的培训系统，提高员工的整体素质，增强企业的核心竞争力。
(三)公共关系帮助人力资源管理者制定合理有效的激励制度，在节省管理支出和费用的同时，激发员工的工作积极性，提高员工忠诚度，增强企业凝聚力。
(四)公共关系工作可以帮助绩效管理的顺利实施，并化解员工纠纷，体现公*。人力资源管理中最重要、最难实施的就是绩效管理，尤其是绩效考核，许多企业在实施中都存在很多阻力，因为绩效考核的结果直接关系到员工的切身利益，影响员工的发展，稍微实施不当就会引起员工的强烈不满和抵制，影响到员工对企业忠诚度和人心的凝聚力。有效的公共关系工作可以帮助企业顺利实施绩效考核，并能够化解员工不满，避免由考核问题引起的各种员工问题。
四、总结
虽然公共关系在企业人力资源管理中发挥着重要作用，但至今仍有许多企业对公共关系缺乏足够的重视。随着以人为本思想的普及，企业内部员工的能力对企业的影响日益重要，企业必须要转变以往的思维方式，将公共关系引入到人力资源管理中，重视并运用公关策略，为企业打造一批高素质、学*能力强、凝聚力强的员工队伍，使企业具有战胜竞争对手的人力竞争优势，在市场竞争中得到很好的发展。
——公共关系的策划书 (菁华5篇)
公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。
活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。
一、公共关系理论知识
公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。
㈠公共关系构成的要素：
1、社会组织，是公共关系的主体。
社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。
2、公众，是公共关系的客体。
公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。
3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。
传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。
㈡公共关系的目标与特征
1、公共关系的目标——塑造组织形象
组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。
2、公共关系的特征：
以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。
㈢公共关系的意义
1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。
2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。
3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。
公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。
二、做报纸
公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。
做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？
1、做报纸的目的：交作业
2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00
3、做报纸的主要内容：
①报纸名称：《环球时报》
②做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。
③做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。
注：内、外边框之间写该版的主题、时间
④报纸的内容：文章、广告
第一版主题“关注*”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；
第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。
⑤报纸内容的来源：剪旧报纸
⑥做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：
a、我们几个人的字都不好，手写时间又长；
b、6月18日下午16：00左右才开始；
c、环球时报的特点是及准快；
d、再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。
⑦制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭
⑧工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。
做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。
这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。
报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。
三、公共关系活动策划的内容
公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：
1、确定目标。
根据活动策划的背景，确定本活动的目标。
目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。
2、界定公众。
组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。
社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。
3、拟定方案。
公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。
⑴根据活动的目标，设计主题。
主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。
设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。
⑵根据组织要求，安排具体项目。
项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。
项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。
⑶确定时机。
“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的`标志之一。时机的选择或捕捉：①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。
⑷选择传播媒介。
活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。
4、编制预算。
编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；
⑴人员预算。
人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。
人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。
⑵经费预算。
经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：
①固定费。如房租费，工资，办公费等。
②变动费。如交通费，咨询费，广告费等。
③器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。
④机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。
⑶时间预算。
时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。
时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。
时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。
5、其他。
⑴公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。
⑵活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。
⑶根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。
⑷公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。
6、构写活动策划者需要有：
⑴具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免*”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。
⑵安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。
⑶做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。
⑷做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。
其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。
在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的*衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。
公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。
因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。
第一部分：项目背景
1、前言：
简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。
第二部分：项目调查
1、调查市场状况
详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。
2、企业形象
分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。
3、企业产品的受众
分析本企业的受众群体。
第三部分：项目策划
1、确定目标
根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：
1）总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。
2）具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。
■ 树立公司良好的公益形象
■ 提高公司的美誉度
■ 吸引顾客来采购
■ 增加公司的人气
■ 增加产品的销售
■ 扩大公司的影响力
2、确定主题（不包括活动本身的背景）
携手新旅途·共创新未来
1）主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。
2）表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白
3）要求：
(1)基本特征：与目标相一致；
(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播
个性，新颖；打动人心，拨动心弦
(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信
3、确定公众
确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）
4、项目设计：
（1）创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）
（2）媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。
媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项
（3）活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：
A、活动的主题。（包括活动本身的背景）
B、活动的时间（起止时间）
C、活动的具体实施：
（a）日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。
日期 工作任务 负责人 注意事项
（b）活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。
时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项
这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。
第四部分：经费预算：
1、公共关系活动经费开支组成：
固定经费：较为稳定的经费。
专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化
临时经费：应急性公共关系活动费用
2、具体公共关系活动项目开支
原则：精打细算
(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的
(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等
第五部分：审定方案
1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗
2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）
公共关系策划文案的基本格式
(1)封面：宋体二号 加粗
(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）
(3)目录：宋体四号
(4)正文：宋体小四
(5)附件：以宋体小四为标准
注意：标题部分都要宋体四号加粗。
夏历五月初五是*的传统节日——端午节。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照历法五月正是"午"月，因此"端五"也就渐渐演变成了现在的"端午"。《燕京岁时记》记载："初五为五月单五，盖端字之转音也。"过端午节是我国两千多年来的*惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。
一、活动主题
我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物。
二、活动日期
6月x日，也就是农历五月初四。
三、活动地点
x大学北区中山园。
四、活动目的
端午节是*的传统节日，通过端午节来进一步了解*的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让x大的兄弟姐妹们（尤其是不能回家和家人一起过端午节的人）感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。
五、活动内容
1、了解端午节的由来（用展板展示于活动场地）
（1）端午节的来历；
（2）端午节的节日意义；
（3）全国各地或国外的端午节*俗。
2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。
方法：
（1）将粽叶折成漏斗形。
（2）在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。
（3）用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。
（4）将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。
（5）蒸煮。
具体流程：
（1）前期准备：联系或委会，借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料；
（2）参加的同学在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。（此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3——5组一起）；
（3）包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下联系方式（便于煮好粽子后联系相关人员到现场取）；
（4）统一在下午特定时间段来取自己的粽子。
六、注意事项
1、端午节所需资料必须提前做好准备；
2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区（登记区、操作区、展览区、取物区）；
3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：
（1）名字不能弄混；
——公关关系策划书汇总十篇
一、旅游景区介绍
青城山，全球道教主流教派全真道圣地，世界文化遗产，世界自然遗产（四川大熊猫栖息地），中国四大道教名山之一，全国重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。
青城山位于成都市都江堰市西南，东距成都市区68公里，处于都江堰水利工程西南10公里处。主峰老君阁海拔1260米。青城山群峰环绕起伏、林木葱茏幽翠，享有“青城天下幽”的美誉。青城山历史悠久，是中国道教发祥地之一，是全国道教十大洞天的第五洞天。青城山名胜古迹很多，古建筑各具特色，古今名人诗画词赋处处可见，有优美的风光和神奇的传说。全山宫观以天师洞为核心，建有建福宫、上清宫、祖师殿、圆明宫、玉清宫、朝阳洞等。青城山自古是文人墨客探幽访胜和隐居修练之地，古称“洞天福地”、“神仙都会”。青城山在历史上名称很多，曾叫“汶山”、“天谷山”、渎山、丈人山、赤城山、清城都、天国山等名。青城山被誉为“天下第五名山”。
二、策划原因与目标
1、策划原因
青城山尽管有着丰富的自然资源和人文资源，但目前的开**况与我省其它旅游景区相比还有些差距。
2、策划目标
宣传青城山道教文化，提高青城山旅游景区知名度和影响力！
三、策划主题
“青城山，道教文化，养生旅游”
四、公关客体
成都市民及城市周边城市市民
五、活动时间
20xx年7月1日――7月3日
六、活动日程
7月1日
AM：游客接待
PM：参观都江堰+自由活动7月2日
AM：青城前山道观游7月3日
AM：青城后山登山比赛+摄影比赛
PM：为登山比赛前3名和摄影比赛前3名颁奖
七、活动项目
1、祈福2、爬山比赛3、登山比赛
八、传播方式
1、媒体宣传
报纸：华西都市报。
微博：设置专项微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热门话题。 微信：设置微信公众账号，扫描微信二维码送苏打水一瓶。 旅行社：与景区周边旅行社合作宣传。
2、广告宣传
交通广告：公交车广告、地铁广告、出租车广告、巴士广告、观光车广告、三轮车广告、小区和小区楼道广告、学校和学校附*广告还有电梯广告。
九、经费预算
十、附录
人员分工
前言
最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。
一、 护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的.大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。
二、 同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。
(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。
(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1) 媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。
六、 项目效果评估
通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1) 活动筹备工作进程表(略)
(2) 经费开支明细预算表(略)
一、前言
一年一度的高考已经落下帷幕，紧接着便是让学生和家长最为关心的填志愿环节，随着社会的不断发展，参加高考的人数越来越多，选择高校的竞争压力也越来越大，填报志愿也越来越成为社会和媒体关注的焦点。自1987年7月8日原国家教育部颁布《关于社会力量办学的苦干暂行规定》，民办教育产业在我国已走过了十几年的历程，尤其是占有重要地位的高等民办教育，在这期间不但积累了惨痛的教训，也创造了中国教育史上的让国外同行唏嘘不已的奇迹。在我国，民办教育作为一种特殊的产业来发展，自诞生以来一直饱受争议，由于国办教育的公益性特点仍然主导着人们对教育的传统认识——民办教育的非公共性特点还不能被大多数学生和家长所接受。
二、活动主题
选择广东海洋大学寸金学院，相信你们的选择是正确的，因为这里正是学生真正飞起梦想的地方。
三、活动公众对象
广大符合本科志愿条件的历届考生和家长（首要的公众对象）、社会媒体人员、社会参与人员以及天目学院的广大大学生志愿者和教师。
四、活动地点
广东海洋大学寸金学院
五、活动目标体系
通过本次活动，在这一届的考生中形成广东海洋大学寸金良好的公关形象、对其学校的自然环境、师资配备等硬件软件设施有着较高的赞誉、以及对广东海洋大学寸金学院老生及后勤服务也提升学生心目中的理想化程度、让家长和学生解除顾虑、认为广东海洋大学寸金学院是一所放心、认可的学校。通过家长和学生的认同，以及媒体对广东海洋大学寸金学院的报道能为我校做宣传，由广东海洋大学寸金提供赞助，提升我学院的知名度和美誉度。让更多的社会公众能了解广东海洋大学寸金学院。
六、活动媒体策略
民办院校招生需要策划。所谓招生策划，是一种谋略活动，是策划者紧紧围绕招生目标，运用一系列的点子和创意进行构思、设计、谋划、导引，制定切实可行、高质高效的策划方案，供决策者选择运用的过程。目的是使被策划的院校顺利实现招生的目标。古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。
（1）、定位策划
定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。
（2）、市场策划
一般说来，民办院校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。尤其是各级各类人才的需求规格和标准，将直接影响着民办院校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。
（3）、形象策划
形象是一所院校的门面，更是一所院校核心价值观的体现。形象策划能否成功，能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来，宣传出去，关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的'背景系统之中识别出来，并且形成一种积极的印象和认识，感受到学校的勃勃生机和发展前途，感受到学校的个性特色和明显优势。
（4）、公关策划
就院校而言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程，它主要包括学校与社会组织的关系，学校与社会公众的关系。一般说来，公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣传，需要公关，需要进行公共关系策划。民办院校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传扬、沟通协调，排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，积极为招生工作出力献智。
（5）、广告策划
现阶段，广告是民办院校招生的基本手段。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关院校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。
（6）、管理策划
管理策划在民办院校招生策划中也具有相当的地位。所谓管理，是协调集体活动以达到预定目的的实践过程。招生也是一个集体活动的过程，为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行计划、组织、激励、协调和控制。
（7）、渠道策划
招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己院校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。招生渠道在招生中占有非常重要的地位。渠道运用，存乎一心。
（8）、项目策划
一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用一定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。项目可以是建造一栋大楼，也可以是组织一次活动，解决一项课题等。它能够提高和推广院校的知名度，给招生院校带来满意的效果和实际的效益。好的项目必然会给招生带来机遇和实效，它总是人们梦寐以求的。但是，天上不会掉馅饼，好项目必须依靠策划者去思考、去寻找。在思考寻找的过程中，可以适当注意以下几点：
一是与众不同，在招生项目和手段同质化倾向越来越明显的今天，与众不同的项目必然会产生奇效。
二是巧搭便车，四两拨千斤，借力发力，巧妙地借用其它行业、企业的手段和力量，为自己的招生打开局面。
三是拾遗补缺，在招生市场上总有一些不被人看重的冷门或专业，抓住了，一样可以使之有价值、高效率。四是填补空白，由于多方面的原因，尽管招生的院校、专业越来越多，但还是有一部分需求暂时无法满足或者满足的代价很高。哪个院校如果能够满足这部分需求或者降低满足这部分需求的代价，则一定能够取得成功。
总之，招生策划是一种很重要的谋略活动，是一项复杂的系统工程。以上笔者主要从宏观的角度对民办院校招生策划的八个方面进行了分析，这也是招生策划的基本内容。需要指出的是，招生策划应该从每一所院校的实际情况出发，具体问题具体分析，而且，要真正落实到具体细致的招生策划方案之中，提供一份独特的、高质量的，供决策者决策、实施的蓝本。
作为学校，实现可持续性发展，最直接的体现应该是实现长远招生。商场作战如逆水行舟，不进则退；商场竞争又如决战沙场，不生则死。所以，商务策划决策者要有忧患意识，将长远利益与眼前利益结合起来，树立品牌意识，打造名牌学校，追求长远发展。本案将商务策划有关知识和思维方式应用于教育行业，这在传统教育行业是比较少见的。它之所以能取得成功，除方案本身充分调查了市场、具有较强的可操作性，并综合运用市场定位策略、价格策略，宣传造势策略、实证法策略和学校品牌策略等知识之外，决策者具有市场意识、能够接受方案也是非常重要的。
一、旅游景区介绍
青城山，全球道教主流教派全真道圣地，世界文化遗产，世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)，中国四大道教名山之一，全国重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。
青城山位于成都市都江堰市西南，东距成都市区68公里，处于都江堰水利工程西南10公里处。主峰老君阁海拔1260米。青城山群峰环绕起伏、林木葱茏幽翠，享有“青城天下幽”的美誉。青城山历史悠久，是中国道教发祥地之一，是全国道教十大洞天的.第五洞天。青城山名胜古迹很多，古建筑各具特色，古今名人诗画词赋处处可见，有优美的风光和神奇的传说。全山宫观以天师洞为核心，建有建福宫、上清宫、祖师殿、圆明宫、玉清宫、朝阳洞等。青城山自古是文人墨客探幽访胜和隐居修练之地，古称“洞天福地”、“神仙都会”。青城山在历史上名称很多，曾叫“汶山”、“天谷山”、渎山、丈人山、赤城山、清城都、天国山等名。青城山被誉为“天下第五名山”。
二、策划原因与目标
1、策划原因
青城山尽管有着丰富的自然资源和人文资源,但目前的开**况与我省其它旅游景区相比还有些差距。
2、策划目标
宣传青城山道教文化，提高青城山旅游景区知名度和影响力!
三、策划主题
“青城山，道教文化，养生旅游”
四、公关客体
成都市民及城市周边城市市民
五、活动时间
20xx年7月1日——7月3日
六、活动日程
7月1日
AM：游客接待
PM：参观都江堰+自由活动7月2日
AM：青城前山道观游7月3日
AM:青城后山登山比赛+摄影比赛
PM：为登山比赛前3名和摄影比赛前3名颁奖
七、活动项目
1、祈福2、爬山比赛3、登山比赛
八、传播方式
1、媒体宣传
报纸：华西都市报。
微博：设置专项微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热门话题。微信：设置微信公众账号，扫描微信二维码送苏打水一瓶。旅行社：与景区周边旅行社合作宣传。 2、广告宣传
炕通广告：公交车广告、地铁广告、出租车广告、巴士广告、观光车广告、三轮车广告、小区和小区楼道广告、学校和学校附*广告还有电梯广告。
九、经费预算
十、附录
人员分工
前言
最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。
一、护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。
二、同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1)大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2)力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。
(3)慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1)针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1)在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。
(2)在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1)媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元。
六、项目效果评估
通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1)活动筹备工作进程表(略)
(2)经费开支明细预算表(略)
前言
最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。
一、 护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。
二、 同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。
(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。
(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1) 媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。
六、 项目效果评估
通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1) 活动筹备工作进程表(略)
(2) 经费开支明细预算表(略)
一、旅游景区介绍
青城山，全球道教主流教派全真道圣地，世界文化遗产，世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)，中国四大道教名山之一，全国重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。
青城山位于成都市都江堰市西南，东距成都市区68公里，处于都江堰水利工程西南10公里处。主峰老君阁海拔1260米。青城山群峰环绕起伏、林木葱茏幽翠，享有“青城天下幽”的美誉。青城山历史悠久，是中国道教发祥地之一，是全国道教十大洞天的第五洞天。青城山名胜古迹很多，古建筑各具特色，古今名人诗画词赋处处可见，有优美的风光和神奇的传说。全山宫观以天师洞为核心，建有建福宫、上清宫、祖师殿、圆明宫、玉清宫、朝阳洞等。青城山自古是文人墨客探幽访胜和隐居修练之地，古称“洞天福地”、“神仙都会”。青城山在历史上名称很多，曾叫“汶山”、“天谷山”、渎山、丈人山、赤城山、清城都、天国山等名。青城山被誉为“天下第五名山”。
二、策划原因与目标
1、策划原因
青城山尽管有着丰富的自然资源和人文资源,但目前的开**况与我省其它旅游景区相比还有些差距。
2、策划目标
宣传青城山道教文化，提高青城山旅游景区知名度和影响力!
三、策划主题
“青城山，道教文化，养生旅游”
四、公关客体
成都市民及城市周边城市市民
五、活动时间
20xx年7月1日——7月3日
六、活动日程
7月1日
AM：游客接待
PM：参观都江堰+自由活动7月2日
AM：青城前山道观游7月3日
AM:青城后山登山比赛+摄影比赛
PM：为登山比赛前3名和摄影比赛前3名颁奖
七、活动项目
1、祈福2、爬山比赛3、登山比赛
八、传播方式
1、媒体宣传
报纸：华西都市报。
微博：设置专项微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热门话题。微信：设置微信公众账号，扫描微信二维码送苏打水一瓶。旅行社：与景区周边旅行社合作宣传。2、广告宣传
交通广告：公交车广告、地铁广告、出租车广告、巴士广告、观光车广告、三轮车广告、小区和小区楼道广告、学校和学校附*广告还有电梯广告。
九、经费预算
十、附录
人员分工
一、活动背景
禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。禧玥酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧玥+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。武汉禧玥酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。对于武汉这样的特大型城市，华住集团是看中武汉作为湖北省省会、副省级城市，国家区域中心城市（华中），中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物流中心等优越的条件。一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。禧玥系列作为华住集团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住集团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理经验，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。
二、活动主题
1、禧玥——喜悦入住喜悦离开
2、家的温馨——禧玥酒店
3、你我共同建设美好家园
4、低碳出行——地铁
三、活动目标
通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。
四、活动方案
1、前期在地铁上宣传
设置地点：武汉地铁2号线
设置形式：把一列列车设置成禧玥专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告
数量：只需一列列车
大小：车厢内部和外部
设计要求：家的温馨感
时间要求：开业前一个月
目的：引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意
2、开业公共关系活动策划方案
主题：禧玥酒店请你试住
活动时间：开业当天
活动地点：地铁二号线禧玥专列
活动概况：开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验
活动细则、注意事项：
（1）刊登活动广告
时间：开业前一周
媒介：《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉地铁官网、湖北卫视
版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒
（2）文案内容
标题：禧玥酒店请你试住
正文第一段：禧玥酒店和华住集团的介绍
正文第二段：活动介绍——禧玥酒店将于XX年XX月XX日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验。
名额限制：100名
活动地点：武汉地铁二号线禧玥专列
活动方式：开业前一天凡是有幸乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验，如乘客数超过100人，则根据地铁上的监控录像随机抽取
（3）活动细则
活动时间：开业当天，中奖乘客在禧玥专列上的摄像截图就会发布在开业庆典上，喜悦酒店官网和武汉地铁官网
活动须知：乘客在得知自己中奖后就应在两天内致电禧玥酒店热线进行登记，如超过两天则视为放弃试住。在登记后，幸运乘客可以自行安排时间入住，但必须提前致电酒店进行入住预订，酒店有权根据酒店当天的入住情况要求幸运乘客更改试住时间。
注意在广告上注明：本次活动由禧玥酒店主办，华住集团协办，活动的一切解释权归禧玥酒店所有。
（4）开业当天
拍照留念：幸运乘客代表和禧玥酒店**进行拍照留念（如照片需在某范围内，禧玥酒店使用，则应与其签订肖像权使用协议）
举行“味道厨房请您配菜”，配菜员抽取及颁发仪式：从当天来参加开业庆典的成年来宾中抽取10名配菜员，发出聘书，邀请其在重要客人入住时为其配菜。
（5）软性文章
为配合本次了开业活动，尽量在《楚天都市报》等媒体的旅游版，发表软性文章，通过介绍武汉旅游的圣地，来达到宣传酒店的目的。
3、开业后系列公共关系活动
（1）主题：禧玥酒店请您配菜
活动日期：重要客人入住时
活动地点：禧玥酒店
活动概况：在10名配菜员中随机抽取一名，邀请其来到禧玥酒店的快乐厨房为重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人见面的机会。
配菜员选择：
选择方式：开业庆典上抽签抽取10名
参加配菜人员的报酬：每人500元并且可以得到试住的机会，在其配菜完成后以红包方式支付，感谢其为酒店的付出。
需要配菜的重要客人：由禧玥酒店决定
事后宣传：配菜完成后，在酒店官网展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人见面时合影。感谢广大武汉市民对本次活动的支持和关注，邀请广大武汉市民选择入住禧玥酒店。
（2）主题：禧玥酒店请您挑选被子
活动开始日期：开业后第二天开始
活动方式：在开业前30天内要求客人对酒店客房进行评价，凡是对被子不满意的客人即可以有机会为禧玥酒店挑选被子。
活动地点：宜家等大型商场
活动细则：市场推广部陪同客人一同挑选被子，并且陪同客人对一间客房的被子进行更换，并且持续记录客人的入住体验，如果满意度明显提高则考虑对酒店被子进行全部更换。
活动公证：前30天入住酒店的客人的调查结果和被子更换后的入住体验进行公证，公证结果公布在大堂显著位子。
活动宣传：对酒店客房被子不满意，没关系，禧玥酒店请你来挑。对参加入住调查的客人赠送精美礼品一份，并在重要节日如春节中秋节等节给其身份证上地址赠送贺卡，感谢其选择禧玥酒店，并欢迎其下次再选则禧玥酒店和华住集团的其他酒店入住。
宣传地点：酒店大堂内挂出易拉宝进行宣传，更换后的被子品牌和价格可以贴在官网进行宣传，以体现禧玥酒店作为五星级酒店对品质一贯的追求。
（3）主题：酒店免费项目体验评价
活动开始日期：开业后
评价方式：
1、在离开酒店时填写一份《免费项目评价》，对酒店目前提供的免费早餐、免费下午茶点、免费健康宵夜、房内免费迷你吧赠饮、免费洗烫衬衣2件、免费擦鞋服务、免费无线全面覆盖等进行评价并且提出应该新增的免费服务
2、每位填写评价表的客人可以获得五折续住的机会
活动宣传：酒店大堂
4、经费预算
（1）通过前期地铁宣传，使公众对禧玥酒店有一个初步的了解
（2）通过开业公共关系，给公众一个
（3）通过“配菜”活动，给公众留下一个健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象
（4）通过“挑被子”活动，给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象
（5）通过“酒店免费项目体验评价”，使公众对酒店提供的免费服务项目有个了解，并且给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象
一、活动背景禧�h酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。禧�h酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧�h+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。武汉禧�h酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。对于武汉这样的特大型城市，华住警团是看中武汉作为湖北省省会、副省径城市，国家区域中心城市(华中)，中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物流中心等优越的条件。一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。禧�h系列作为华住警团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住警团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理经验，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。
二、活动主题
1.禧�h――喜悦入住喜悦离开
2.家的温馨――禧�h酒店
3.你我共同建设美好家园
4.低碳出行――地铁
三、活动目标
通过本次活动，让武汉了解禧�h酒店，对五星级酒店能有全新的认识。
四、活动方案
1.前期在地铁上宣传
设置地点：武汉地铁2号线
设置形式：把一列列车设置成禧�h专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告
数量：只需一列列车
大小：车厢内部和外部
设计要求：家的温馨感
——公共关系专题活动策划书范本五份
前言
最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。
一、 护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的.医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。
二、 同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。
(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。
(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1) 媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。
六、 项目效果评估
通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1) 活动筹备工作进程表(略)
(2) 经费开支明细预算表(略)
一、活动前言：
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，**有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省**大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话:.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；
（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示（1分）
选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、
5、整体效果好（0、5分）
6、具有一定的创新能力（1、5分）
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章 报名规则
第一条 报名条件
1、热爱祖国，拥护***。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；
2、本人*日免冠五寸照片1张。
第二章 评判标准
第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：
1、是否具备基本文化水准；
2、是否具备造型艺术基本知识；
第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：
1、能否以面部表情表达出对公关的理解；
2、能否以身体造型表现出对公关的理解；
3、能否以面部表情表达出对公关的把握；
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条 参赛选手的公关意识及创造力：
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章 评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
一、活动背景
禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。禧玥酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧玥+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。
武汉禧玥酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。对于武汉这样的特大型城市，华住集团是看中武汉作为湖北省省会、副省级城市，国家区域中心城市（华中），中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物流中心等优越的条件。一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。
禧玥系列作为华住集团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住集团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理经验，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。
二、活动主题
1、禧玥——喜悦入住喜悦离开
2、家的温馨——禧玥酒店
3、你我共同建设美好家园
4、低碳出行——地铁
三、活动目标
通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。
四、活动方案
1、前期在地铁上宣传
设置地点：
武汉地铁2号线
设置形式：
把一列列车设置成禧玥专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告
数量：
只需一列列车
大小：
车厢内部和外部
设计要求：
家的温馨感
时间要求：
开业前一个月
目的：
引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意
2、开业
禧玥酒店请你试住
活动时间：
开业当天
活动地点：
地铁二号线禧玥专列
活动概况：
开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验活动细则、注意事项：
（1）刊登活动广告
时间：开业前一周
媒介：《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉地铁官网、湖北卫视
版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒
（2）文案内容
标题：禧玥酒店请你试住
正文第一段：禧玥酒店和华住集团的介绍
正文第二段：活动介绍——禧玥酒店将于xx年xx月xx日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验。
名额限制：
100名
活动地点：
武汉地铁二号线禧玥专列
活动方式：
开业前一天凡是有幸乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验，如乘客数超过100人，则根据地铁上的监控录像随机抽取。
（3）活动细则
活动时间：
开业当天，中奖乘客在禧玥专列上的摄像截图就会发布在开业庆典上，喜悦酒店官网和武汉地铁官网。
活动须知：
乘客在得知自己中奖后就应在两天内致电禧玥酒店热线进行登记，如超过两天则视为放弃试住。在登记后，幸运乘客可以自行安排时间入住，但必须提前致电酒店进行入住预订，酒店有权根据酒店当天的入住情况要求幸运乘客更改试住时间。
注意在广告上注明：
本次活动由禧玥酒店主办，华住集团协办，活动的一切解释权归禧玥酒店所有。
（4）开业当天
拍照留念：
幸运乘客代表和禧玥酒店**进行拍照留念（如照片需在某范围内，禧玥酒店使用，则应与其签订肖像权使用协议）举行“味道厨房请您配菜”，配菜员抽取及颁发仪式：从当天来参加开业庆典的成年来宾中抽取10名配菜员，发出聘书，邀请其在重要客人入住时为其配菜。
（5）软性文章
为配合本次了开业活动，尽量在《楚天都市报》等媒体的旅游版，发表软性文章，通过介绍武汉旅游的圣地，来达到宣传酒店的目的。
3、开业后系列公共关系活动
（1）主题：
禧玥酒店请您配菜
活动日期：
重要客人入住时
活动地点：
禧玥酒店
活动概况：
在10名配菜员中随机抽取一名，邀请其来到禧玥酒店的快乐厨房为重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人见面的机会
配菜员选择：
选择方式：
开业庆典上抽签抽取10名
参加配菜人员的报酬：
每人500元并且可以得到试住的机会，在其配菜完成后以红包方式支付，感谢其为酒店的付出
需要配菜的重要客人：
由禧玥酒店决定
事后宣传：
配菜完成后，在酒店官网展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人见面时合影。感谢广大武汉市民对本次活动的支持和关注，邀请广大武汉市民选择入住禧玥酒店。
（2）主题：
禧玥酒店请您挑选被子
活动开始日期：
开业后第二天开始
活动方式：
在开业前30天内要求客人对酒店客房进行评价，凡是对被子不满意的客人即可以有机会为禧玥酒店挑选被子。
活动地点：
宜家等大型商场
活动细则：
市场推广部陪同客人一同挑选被子，并且陪同客人对一间客房的被子进行更换，并且持续记录客人的入住体验，如果满意度明显提高则考虑对酒店被子进行全部更换。
