开店调查报告通用5篇

　　开店调查报告 1

　　一、店处概况：

　　拟开设江西青春康源大药房连锁有限公司店，该店位于,面积为*方米。该店附*有小区（共栋房子，每栋层单栋房子，层单元）、小区（栋房子，层个单元）等住宅区，目前小区的入住率为左右，适合在此处开一家药店。

　　二、商圈竞争环境

　　该店旁边300米外有一家

　　三、房租及转让费用

　　该店面转让费元，租赁费每年元（每月1600/元）。只做简单装修即可。

　　四、目前工程改造装修费用为元，具体明细预算见附件一。

　　五、其它必需设施设备预算

　　新办药房设施、设备（见附表），合计约元。

　　六、人员编制及其他固定费用预估

　　七、月均待摊费用

　　月均待摊费用按48个月算，每月待摊费用为（设施设备+装修费+转让费）/48=元月费用=（月均待摊费用

　　元+月固定费用元）=

　　九、必须做好以下工作

　　1、拟开设新店以普药低价长期定位，吸引附*居民, 并培育自已的客户群，形成长期稳定的客源.

　　2、拟开办新店店经理和员工应选派业务水*和自身素质较高人员担任.以便迅速打开局面争取主动, 树立品牌.

　　3、应在开张前做好社区活动(发放健康卡、开张优惠券等形式).

　　附:

　　1、新开办药店位置图

　　2、新开办药店设施、设备一览表,妥否

　　请批复！

　　江西青春康源大药房连锁有限公司门店拓展部

　　开店调查报告 2

　　一、项目分析

　　（一）项目实施的背景和依据：

　　随着杨林职教园区的发展扩大，学生人数迅猛增长，学生的消费水*普遍较高。

　　（二）项目概况

　　1、项目名称：

　　麦当劳在杨林职教园区开设分店项目

　　2、项目地点：杨林职教园区汇尔佳二期工程

　　3、项目建设目标：

　　通过对该地进行总体规划和改造，使麦当劳成为杨林职教园区独具特色、一流水准的，深受学生喜爱的多功能、高档次、现代化的`一角。

　　（三）项目建设必要性分析：

　　杨林职教园区汇集云南工商学院、云南师大文理学院、云南师大商学院、云南大学滇池学院、昆明医学院海源学院、昆明城市建设职业学院、云南外国语外事外语学院。各高校汇集，学生人数较多，但是休闲、娱乐、餐饮却供应不足。

　　（四）市场分析：

　　1、在整个杨林职教园区，仅有当麦基这样的以油炸等食物为主的餐饮业，但是因此地拥有多所高校以及消费群体。在杨林职教园，仅有一条商业区，各高校学生都会聚集于此消费。

　　2、消费延期稳定：麦当劳在全国的市场是不容忽视的，市场影响力也不能忽视，对于市场的稳健期，我们认为只要能迎合消费者口味，市场是稳健的。

　　3、市场压力分析：麦当劳是世界零售食品服务业的领先者，由1955年开设第一家餐厅至今，在全球超过120个国家和地区拥有31000多家餐厅，每天为5,000万顾客提供优质食品。它良好的的商业信誉一直受人们的青睐，推陈出新，好的方法继续延用，并且用新的模式吸引广大大学生，麦当劳能越做越好。

　　开店调查报告 3

　　随着中国互联网的发展以及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择在网上购物，而淘宝正式中国最大的C2C网络交易*台。当我们打开淘宝网页琳琅满目的商品有点让我们眼花缭乱，在这竞争激烈的市场上，究竟什么样的目标人群和产品最适合我们，这是一个棘手的问题。经过我们小组成员的共同讨论分析，决定投身于服装这一行业，我们的目标消费群体主要是当今大学生。下面就是我们对市场的调查分析：

　　调查目的：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4. 了解淘宝这个市场的前景，南宁以及周边市场的情况； 预测淘宝在未来的发展前景； 了解市场竞争状况； 摸清服装市场，以及消费者喜好。

　　调查方法：

　　观察法、访问法、二手资料收集法

　　市场状况分析

　　在当今互联网飞速发展的时代，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可见大家从网上购买来的东西，也可以看到已经有一些同学在试着开网店，就拿离我们自己最*的例子来说，在我们南职院每天在金龙餐厅门口，都可以看到同学们排队在领大包小包的东西。由此可见网络交易已日趋人心。

　　我们小组之所以选择在淘宝上销售男女服饰，是因为当今的大学生是90后，这一代人更热衷于追求自由、时尚，而且服饰更新速度比较快，大学生消费水*有限，他们都喜欢到售价相对实体店的网上购买。

　　消费者分析

　　在调研报告一开始就提到了我们的目标消费群体主要为大学生，这主要有3个原因：一是大部分大学生热衷于追求时尚，而他们的消费能力和时间有限，所以大部分人都喜欢在方便且较便宜的网上购买衣服；二是大学生思想开放，对于上一代人而言更容易接受网上购物；三是我们本身作为大学生，对市场较为熟悉，相对来说我们与目标客户之间的沟通就更为容易。

　　总结

　　一分耕耘，一分收获。目前我们的市场调查报告始终停留在理论阶段。在真正实践后，我们肯定会遇到很多我们没想到的麻烦，但我们会尽自己的努力走到最后。

　　开店调查报告 4

　　一、店处概况：

　　拟开设江西青春康源大药房连锁有限公司店，该店位于,面积为*方米。该店附*有小区（共栋房子，每栋层单元）、小区（共栋房子，层单元）、小区（栋房子，层个单元）等住宅区，目前小区的.入住率为左右，适合在此处开一家药店。

　　二、商圈竞争环境

　　该店旁边300米外有一家。

　　三、房租及转让费用

　　该店面转让费元，租赁费每年19200元（每月1600/元）。只做简单装修即可。

　　四、目前工程改造装修费用为元，具体明细预算见附件一。

　　xxxx

　　五、其它必需设施设备预算

　　新办药房设施、设备（见附表），合计约元。

　　六、人员编制及其他固定费用预估

　　xxxxx

　　七、月均待摊费用

　　月均待摊费用按48个月算，每月待摊费用为（设施设备+装修费+转让费）/48=元月费用=（月均待摊费用元+月固定费用元）=

　　九、必须做好以下工作

　　1、拟开设新店以普药低价长期定位，吸引附*居民,并培育自已的客户群，形成长期稳定的客源。

　　2、拟开办新店店经理和员工应选派业务水*和自身素质较高人员担任.以便迅速打开局面争取主动,树立品牌。

　　3、应在开张前做好社区活动(发放健康卡、开张优惠券等形式)。

　　附:

　　1、新开办药店位置图

　　2、新开办药店设施、设备一览表,妥否

　　开店调查报告 5

　　一、 店处概况：

　　拟开设江西青春康源大药房连锁有限公司店，该店位于,面积为 *方米。该店附*有 小区（共栋房子，每栋 层 单元）、 小区（共 栋房子， 层单元）、 小区（ 栋房子， 层 个单元）等住宅区，目前小区的入住率为左右，适合在此处开一家药店。

　　二、商圈竞争环境

　　该店旁边300米外有一家 。

　　三、房租及转让费用

　　该店面转让费 元，租赁费每年19200元（每月1600/元）。只做简单装修即可。

　　四、目前工程改造装修费用为元，具体明细预算见附件一。

　　五、其它必需设施设备预算

　　新办药房设施、设备（见附表），合计约 元。

　　六、人员编制及其他固定费用预估

　　七、月均待摊费用

　　月均待摊费用按48个月算，每月待摊费用为（设施设备 +装修费+转让费）/48=元月费用=（月均待摊费用 元+月固定费用元）=

　　九、必须做好以下工作

　　1、拟开设新店以普药低价长期定位，吸引附*居民, 并培育自已的客户群，形成长期稳定的.客源。

　　2、拟开办新店店经理和员工应选派业务水*和自身素质较高人员担任. 以便迅速打开局面争取主动, 树立品牌。

　　3、应在开张前做好社区活动(发放健康卡、开张优惠券等形式)。

　　附:

　　1、新开办药店位置图

　　2、新开办药店设施、设备一览表,妥否

　　请批复！

　　江西青春康源大药房连锁有限公司门店拓展部

开店调查报告通用5篇扩展阅读

开店调查报告通用5篇（扩展1）

——调查报告通用20篇

　　调查报告 1

　　一、离婚案件基本情况梳理

　　桐庐法院离婚案件在民商事结案中的占比：20xx年11.43%;20xx年 9.56%;20xx年9.34%;20xx年6.52%;20xx年9.84%;20xx年10.11%。除20xx年比例较高，20xx年比例略低外，*六年来案件数量基本持*。我们以每个年度100件案件随机抽取了我院六年间的600件离婚案件进行阅卷，掌握了相关情况。

　　1.诉讼主体。原告的男女比率20xx-2013年分别为（82：18）、（68：32）、（75：25）、（78：22）、（71：29），（83：17），女性起诉的人数基本为男性的二至四倍。

　　2.年龄分布。40年代、50年代、60年代、70年代、80年代的五个年龄段的案件数分别为7起、34起、164起、277起、118起，离婚相对集中的年龄段为30岁至45岁。

　　3.起诉理由。家庭琐事274起、家庭暴力75起、不负家庭责任57起、57起、离家分居54起、第三者插足48起、闪婚16起、犯罪13起、拆迁利益6起。起诉的主要理由集中在因家庭琐事争吵，性格不合导致双方失和，感情破裂等。

　　4.断案方式。法院调解离婚184件、撤诉167件、判决驳回诉讼请求163件、判决离婚66件、调解和好20件。主要结案方式为调解离婚、撤诉与判决驳回诉讼请求。

　　二、离婚案件特点分析及问题探源

　　（一）数据呈现的特点

　　1.女性作为原告的比例居高不下。20xx-2013年的离婚案件中，由女性起诉的案件高达74.45%。

　　2.婚龄愈短的离婚比率愈高。20xx-2013年抽样的600件案件中，80年代出生的人起诉离婚的数量分别为11、16、17、17、28、29（起）。

　　3.30岁至40岁的中年人离婚率最高。70年代出生起诉离婚的277起，占比46.17%。

　　4.再婚成中老年人离婚的主因。40-60年代出生起诉离婚的案件数量虽不多，占比6.83%，但该年龄段起诉离婚案件中90%至少有一方是再婚者。

　　5.离婚理由趋于多元化。男性作为原告起诉离婚的原因主要集中在女方离家出走、第三者插足、拆迁利益等方面，但女性起诉离婚的理由却呈现出复杂和多元化。

　　家庭暴力已成为危害婚姻稳定的重要因素。不仅有女性以此为由起诉离婚，也有男性以家暴为由诉至法院，并逐渐成为现代离婚诉讼的主要原因。①

　　6.调解离婚与判决驳回的案件比例较高，调解和好的案件比例最低。前者占比57.83%，后者占比3.33%。

　　（二）问题探源

　　1.父母不良婚嫁观导致儿女婚姻不幸福。据了解，我县农村地区基本上采取“父母之命，媒妁之言”的婚嫁方式。有些父母光看对方家境很少考虑对象的人品与修养，只让儿女双方见上一两面就谈婚论嫁，加之涉及到礼金等经济因素，多数在短时间内就闹离婚。这些不和谐因素势必会带来婚姻风气不正、离婚人群年轻化、法院调解率降低等一系列弊端。

　　2.年轻人的婚姻观易受外界干扰。随着信息时代的到来，各类物质诱惑充斥着年轻人的生活，离婚已成为时尚。脆弱的包容心与忍耐力被打破后，往往说离就离。

　　3.离婚案件中当事人文化程度相对不高。文化知识的匮乏会导致其法律意识淡薄，从而走上悲剧的婚姻历程。许多当事人的合法权益受到侵害时只是感到迷惘与不知所措，并未寻求法律救济。对法律的一知半解，既不利于民事审判工作的开展也不利于当事人之间矛盾的化解。

　　4.举证难既不利于法官断案，也不利于保护妇女和无过错方的合法权益。在现实审判中，家庭暴力、与他人同居之类的情形当事人基本无法证明，只要分居时间未到法定条件，法官基本上只能以驳回诉请结案。认定感情破裂已成为离婚案件的棘手问题。

　　5.财产分割及子女抚养成为离婚案件中双方当事人争议的焦点。对子女的抚养权，以当事人协商为前提，若协商不成法院则从有利于子女的方面作出判决。另一方面，目前夫妻财产分割主要是涉及到不动产，农村房屋并非夫妻双方共有而是家庭成员共同共有，该问题法院一般不在离婚案件中作出处理，而是让当事人另案解决，但财产问题处理不好，离婚事宜也随之搁浅。

　　三、处理离婚案件的建议和对策

　　（一）立法的角度――制定专门的家事审判程序

　　制定专门的审判程序。当前的法庭模式并不利于婚姻纠纷的解决。首先，法庭最重要的职能就是在当事人不能自行解决争议时，通过威慑力及强制性控制双方激烈争端，但是婚姻纠纷并非单纯意义上的“控制”而是一种“治愈”。第二，法官在处理纠纷时，一般应该严格的按照法律适用三段论的模式做出裁判，这种刚性解决方式并不适用于婚姻纠纷。第三，法官为了保持中立的形象，在法庭上的严肃感某种程度上会给当事人带来压力。而现行的民事诉讼程序也不能很好地适应婚姻家庭案件审理的现实需求，有必要针对婚姻家庭案件的特殊情况，设定专门的审判程序。

　　建立专门的婚姻法庭。各地法院可根据当地的*俗设计不同的样式，尽可能形成融洽、易于和解的氛围，给当事人一种亲切、温馨的感觉。法官可以跟当事人*等地坐在一起并非高高在上，让当事人到了法庭能够感受到温暖。婚姻法庭的组**员除了法官外需要调查员、社区工作人员和适当比例女性的加入，以利于纠纷的解决。

　　引入处理婚姻纠纷调查制度。由社区工作者与法官组成调

　　调查报告 2

　　会计工作岗位，是指一个单位会计机构内部根据业务分工而设置的职能岗位。在会计内部设置一些会计工作，可以减轻会计工作的工作量，提高会计工作的工作效率和工作质量，有利于内部牵制和管理，明确会计工作的分工。各会计工作岗位相辅相成，共同围绕着公司经济而运作。

　　实践--是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基矗而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。转眼间一个多月的实*实践就这样轻轻松松的结束了，在实践里我们学到了许多实际有用的东西，现将我们的实*情况总结报告如下：虽然这份工作需要的是仔细，认真，有时还需要变通，但从总体上感觉做会计工作还挺有趣味的。这次的实践给我们的感触太深了，仿佛一下子长大**，懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学*的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我们更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实践经历让我终生受益匪浅。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

　　我们小组一行五人围绕认识会计工作岗位，体验会计工作，利用寒假等空余实践，在家长的介绍及自我寻访下前往各个公司进行社会调研，增长对会计工作岗位的认知。

　　一、调研目的与任务

　　1、调研目的

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”会计学作为一门与实际工作结合紧密的学科，从这个层面上来看，我们的会计教育和实践是有一段距离的。会计是一门实践性很强的学科，会计需要理论的指导，但是会计的发展是在实践中来完成的。所以，我们的会计教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化;假期实践与*时实践的关系，以假期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。我们非常希望学校能加强实际的工作与理论教学之间的紧密结合程度，实践可以非常好的提高学生学*的积极性和教学的针对性，对我们这些毕业生尽快熟悉实际工作是非常有好处的。提高我们理论联系实际培养我们观察社会、认识社会、参与社会实践的能力。

　　2、调研任务

　　①了解会计在社会经济中的地位

　　②认知会计岗位在日常工作中的重要性

　　③了解会计的职责

　　④了解会计人员的素质

　　⑤会计法规与职业道德

　　二、实践安排与内容

　　1、调查安排

　　我们组有调查人员5人，其中2名深度访谈，1名复核，3名进行问卷，还有辅导员1名。

　　①2名深度访谈(要求：口齿清晰，具有谈讲能力，能制造谈话气氛)

　　②到单位上了解一些情况，以谈话的方式进行。

　　③1名复核：讲问卷调查进行整理，讲谈话进行记录整理

　　④3名问卷调查：抽样调查是以问卷的形式进行的，同时也可以交流一些相关的比较专业的会计知识。

　　⑤1名辅导员：景XX老师。

　　2、调查内容

　　会计岗位可以分为出纳员、稽核人员、记账员、会计主管人员财务部长等等。在这些会计岗位中，稽核人员得工作量相对来说是很大的，不仅如此，稽核人员还要具有丰富的理论基础，还要有娴熟的业务水*。另外，成本会计人员也是相当重要的，它是财务核算的核心。

　　会计岗位的职责：组织制定、贯彻执行本单位的财务会计制度;组织编制本单位的各项财务、成本计划、组织开展财务成本分析，审查或参与拟定经济合同、协议及其他经济文件;参加生产经营管理会议;参与经营决策;负责向本单位领导、职工代表大会报告财务状况和经营成果;审查对外报送的财务会计报告;负责组织会计人员的政治理论、业务技术的学*和考核，参与会计人员的任免和调动。

　　联系实践单位，结合会计专业知识进行社会调查。根据社会调查问卷作好调查、采访笔记。收集调查会计的资料和数据，了解公司的会计岗位的重要性，在会计岗位上有哪些职位，公司所设的会计人员数量，会计应做的工作、职务，了解会计人员的素质与职业道德。

　　调查报告 3

　　上个月，我们就求职者的就职状况、求职想法进行了市场调查。本次调查，共有24996位求职者为我们提供了反馈信息。使我们能够通过他们更加了解求职者的需求。

　　在调查中，在过去的一段时间的投出简历量。有37％的人选择五份以内，对工作进行了解以后，有目的性的投递简历；也有22％的人选择在确定职位以后，向一类职位进行“海投”。

　　当然这些努力都是有一定效果的。有50％的求职者反映，有用人单位与其联系进行面试；更有27％的人反映面试的机会很多，在网站发的简历感觉相当有成效。与此同时，也有60％的人表示，未能找到满意的工作，问及原因时，53％的人认为没有工作经验是最大的障碍。也有25％的人认为部分公司的要求过于苛刻，不能适应。

　　虽然临*岁末，仍然有81％的人表示要继续找工作，希望在这个人事变动比较大的时机，找到一份理想的工作。还有12％的人希望能够先就业再择业，一边工作，一边提高自己，向自己理想的工作努力。看来年底的求职热潮，还要再火一段了。

　　当问到人们更*惯于哪种招聘形式时，人们说传统的招聘会是既可爱又可恨，一方面它能够切实的解决一部分人的就业问题，另一方面每每的招聘会总是人满为患，与其说是在找工作，不如说是对身体的考验。想想前些天，招聘会挤坏电梯的事件，真是有些害怕。

　　对于报刊杂志的招聘，人们觉得广告的意图太重的`，一个岗位招了很久还在招聘，让人们怀疑这样的单位是在招聘？还是在借招聘来作文章。而且当你打去电话的时候，一句“招到”了，就把人打发了。

　　也有部分的人*惯于通过家人、亲戚、朋友的介绍找工作。他们认为这样至少可以比自己找到工作有保障，既安全又不会太吃亏，比起一些以“零工资”换来的工作、实*机会，通过关系找到的工作要好一些，而且还会有人带，这可以说是让刚毕业的人最为高兴的。

　　绝大部分的人都表示，网络飞速发展的今天，网络招聘越来越多的被人们认可，而且成本低，选择的空间比较大，有些网络招聘还能通过网络面队面的和HR交流，可对企业的综合概况极其它相关信息得以较为详细的了解。

　　通过调查的数据，我们不难看到，虽然临*岁末，但并不能打消人们求职的热情。很多的职位出现了空缺，但又因为工作经验等问题打乱了人们就职的脚步。如果想要在招聘的大潮中胜出，除了加强自身，选对投放简历的渠道，有准备的进行求职也非常的重要。只要大家能够准备充分，灵活的运用求职的技巧，想找到一份满意工作，并不困难！

　　调查报告 4

　　问题的提出

　　在我们班上，好多人都得了*视，我也是其中之一。为什么会*视呢?是什么导致了*视?最主要的原因是什么?我们应该怎么预防?为此，我进行了一次对本半同学*视情况的调查，并分析一下原因。

　　调查的方法

　　问问身边的.长辈，怎么才能有效保护视力。

　　调查一下身边的同学，有哪些人*视，做个大概的估计。

　　信息渠道 涉及的方面 具体内容

　　长辈的口述有效保护视力的方法1、坐姿端正。2、不躺在床上看书。3、不多玩电脑，不多看电视

　　同学们的回答班中*视人数的估量我班*视人数，大约占了全班总人数的40%。

　　书籍、报刊、网络导致*视的主要原因遗传、看电脑、看书时间过长、压力过大、缺乏钙质、摄取过量精糖等都是造成*视的主要原因。

　　升入高年级，步入信息时代，那厚厚的眼镜也成了一种 潮流 。

　　我们已经不能再犹豫与延迟了，我们必须呼吁全世界要更加爱眼。

　　要知道 眼睛是澄澈的明珠，眼睛是心灵的窗户。

　　调查报告 5

　　山川、海洋、森林、湖泊，不同的地域，造就了绝无仅有的美景。但随着时代的发展，经济的扩张，越来越多的美景消失不见，也有越来越多的人为了美景的重现努力着。为了探寻这背后的故事，三年级十班的环境调查员们走出校园，目击环境污染的现场，见证改善环境的决心，聆听环卫工人的心声，感受环境与人类的相融。

　　走在河边，油菜花在风中摇摆，美丽动人，但更加吸引环境调查团眼球的还是水面上不时漂浮的垃圾，污水的注入也让河流失去了原有的清澈。看到这样对比强烈的场景，环境调查员们不禁思考了起来，河里的垃圾从何而来？排入大江大河的污水是否经过处理？这对周边的环境又造成了怎样的后果？接下来，环境调查团前往污水处理厂，了解污水如何处理甚至能够被再利用。

　　污水处理厂的王厂长带着环境调查团了解了整个污水处理的流程。待处理的污水首先会在粗格栅房、细格栅池、砂水分离器中进行第一步处理，将渣滓、漂浮物、砂石等过滤出来。接下来，污水将进入CASS生化池，通过专业化学物品进行处理、沉淀。紧接着，污水将进入加药反应池，通过药物来对污水进行净化。最后，紫外线将对处理过的污水进行杀菌，这样，污水便可以放心的排入大江大河，甚至是再利用了。

　　环境调查团这才知道原来污水处理的步骤这么复杂，看来保护环境还真是势在必行啊。回程的路上，环境调查团偶遇了环卫工人，面对处在环境保护第一线的叔叔阿姨们，环境调查团可有许多问题要问呢。有的好奇环卫工人为什么会选择这个职业；有的对工作内容很感兴趣；还有的关心起了环卫工人家属的态度。

　　一来二去，周围的人都被环境调查团吸引了过来，这让准备了爱护环境 人人有责公益签名活动的调查团员们忙活了起来。叔叔阿姨，公公婆婆，弟弟妹妹都参与到了这场爱护环境的公益活动中，用签名表达大家保护环境的决心。

　　看着河水微微荡漾，人们享受着春光与喜悦，环境调查员们更加体会到环境与我们之间不可分割的关系，而保护环境，也真的要从我做起，从一点一滴的小事做起。

　　调查报告 6

　　作为一名学生，我对书情有独衷，尤其上了大学，对知识更加渴求。在学校，有图书馆这个得天独厚的资料库供我畅游书海。暑假回家，书店自然成了我看书的最好去处。起初，我只是在家附*的一些小书店看看，找找，搜索属于我的书，在那一段时间，虽不如在校期间畅快，但我也获得了不少乐趣。

　　一次偶然的机会，我路过新华书店，看着那新装修的门面和反射着神秘之光的玻璃，使我忍不住想进去看一下，于是，我推开了那扇玻璃门。“阴暗，空旷”偌大的书店整整齐齐的摆放着落满灰尘的新书架。只有进门的几排书架上稀稀落落的摆放着与我毫不相干的“陈年老书”，全书店看不见几个人。所有者一切，让我只能用上面四个字来形容它。回想起小学时买书的新华书店，虽不大，但很温馨，充满了书香之气。书的数量虽然有限，但总有那么多我想据为己有的书。而现在，面对这一切，我不禁想弄清楚，在别的'城市搞得像模像样的新华书店，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在我这个县怎么就没落到这种地步了。于是，在店员们正“了有情趣”的窃窃私语时，我走出了那扇门。

　　第二天，我便开始了我的调查活动，首先，我在新华书店附*转了转，了解一下附*书店的情况，同时，作为一名读者，我借机询问了店主一些书的情况;另外，我还通过家人，朋友打听一些情况;最后，虽调查不够深入，但也总结出几点原因：

　　书店附*小店林立，规模虽小。但五脏俱全，且属于个人经营，自然投入很多心血，服务态度好;而且可以侃价。但新华书店属国营，店员拿死工资，故服务态度不好，就现在而言书少的可怜。既是有人买书，也从不打折，但是又因为学校每年都从新华书店买教学资料，所以店员自以为端着铁饭碗，更不把营业额放在心上，对顾客自然冷冰冰的。所以，去新华书店的人越来越少，新华书店边越来越冷清。

　　盗版书猖獗。小书店里的正版书并不多见，盗版书却随处可见，正因为盗版，所以卖的便宜，对一般的消费者，自然不在乎书是不是正版，于是从不进盗版的新华书店更不会有人光顾。

　　小镇经济刚刚起步，人民生活还达不到小康。故精神需求并不强烈，所以挣钱的工人阶级不会想把钱花在卖书上。而买书的都是一些学生，但他们自己不挣钱，所以花钱时要一想再想，计划再计划，“新华”自然不会是一个好去处。

　　也许还有更重要的原因，但我想这三点就足以断送新华书店的前程，如果它还不思进取，不求改进，几年后，我想我们县就没有新华了。

　　作为家乡的一分子，我自然希望它越来越好，但并非只是经济上的发达，精神上的富有更加重要，所以书店必须列入改革之列。在此，我仅以一个普通学生的身份，从我的观点出发，提出一下几点：

　　书店实行责任制。在国营的前提下，实行分工，店员从各自卖出的书中提成(除工资)，以提高他们的积极性，并树立他们的主人翁的地位。使他们把书店放在心里，把顾客放在心里。

　　引进新书，好书，充分利用新华的格局优势。最起码让顾客进门就感觉到自己进了知识的殿堂。另外，针对学生，可再另辟音像专柜。音乐磁带，英语磁带定能吸引很多学生。

　　打击盗版。盗版虽然便宜，但对社会有害而无利。另外，杜绝盗版，有利于各书店的公*竞争。当然，更有利于发挥大书店的优势。

　　书店要适当降低书的价格，给顾客一些优惠，顾客便愿意光顾。

　　加强地区精神文明建设，宣传知识的重要性，吸引更多的人加入读书的行列。

　　调查报告 7

　　市信访局：

　　按照市信访大厅《来访事项转送通知单》（伊信访转字[20xx]149号）要求，我厂信访领导小组召开专题会议研究处理王晶莹**问题，现将有关情况报告如下：

　　**人王晶莹，女，46岁，多年下岗，20xx年办理了退休。该人从1996年我市企业实行养老统筹开始到20xx年，始终没有缴纳养老保险。直至20xx年，才分两次补交了1996年至20xx年欠缴的养老保险（个人承担部分加企业承担部分）共计9,505,89元。当时，人劳部门同志已经为其讲清楚企业部分交不上了，但王晶莹同志主动要求补交，并认可个人部分和企业部分统由其个人承担。现**人王晶莹反悔当初，要求我厂偿还她缴纳的养老保险企业承担部分；同时，还要求工厂补发她的下岗生活费。

　　我厂于1995年全面停产，企业无财力，职工养老保险企业承担部分完全由天保补助解决。具体由市财政控制使用，按职工个人交纳额的一定比例进行资金匹配，每年办理一次。职工个人没有交纳的'，天保补助不匹配。由于王晶莹同志在1996年至20xx年期间，没有按年度及时交纳个人承担的养老保险金，致使企业应承担的部分没有匹配上。起因在于王晶莹同志个人没有及时缴费。类似情况，我厂还有百余例。

　　处理情况：

　　1、关于王晶莹同志要求我厂偿还她缴纳的养老保险企业承担部分，我厂将积极对上请示争取匹配资金；

　　2、关于补发下岗生活费问题，我厂现有在册下岗职工167人，无一人享受下岗生活费，因此，根本不存在补发放下岗生活费问题。

　　当否，请指示。

　　伊春木材综合加工厂信访办

20xx年8月13日

　　调查报告 8

　　我于20xx年7月9日，被分到xxxx中学进行为期五个星期的教育教学实*，在这期间我积极地努力地工作，虚心向有经验的老师请教，顺利的完成实*工作。同时，我还在实*期间做了一次深入的调查工作，是针对物理这门课而言的。为了得到教师和学生的真实想法，我费了一番心思，最终的调查结果对我将来的从业有很大的帮助。

　　为了全面、详细地获取材料，我不仅只限于我实*所带班级的调查，而且还跨班级、年级调查，甚至还到其他同学所在的实*学校调查。重要的调查的形式是发放调查问卷。同时，我也积极地找学生谈话，同老师交流，以便更好地了解情况。

　　在此，我介绍一下自己的调查的结果，谈谈对中学物理教与学的一些看法，其中有些问题可能是前人已经叙述的或者是老师们常谈论到的，但我想这对于我们实*生来说，是一次真正意义上的体验和感受，而不仅仅是以前从理论上的认识。希望我的认识能对自己以后的工作有些效果。

　　首先，从教师的角度来谈一下物理教育的情况。

　　我所在的学校是一所省重点高中，学校规模较大。该校在张家界地区算是较好的中学，所以*年来生源不断增加，所以教的好坏显得尤为重要。张家界对教育的投资相当重视，学校的经济状况较好，设备先进，设施有电脑、投影仪等的现代教育设备。*几年，该校学生的重点班成绩较好，基础较好，不过对于普通班级来说班里学生水*参差，两极分化严重。 我调查发现，现在的物理课堂教学，大多数老师所使用的教学方法是正确的，它符合教学的实际情况。很多物理老师在备课时，设计了很多的问题，以便上课时提问学生，达到和学生交流的目的。调查中有的物理老师对我说现在的学生比较懒，对学*不是很重视，尤其对难度大的这门课，认为努力与否考试时得分提高不是很明显，所以信心不断减少，况且努力了也不一定能取得好成绩。因而，你让他们回家预*的时候，大多物理生基本上是不看。因此上课要多提问题，这样才能迫使他们课后去看。在物理教学的过程中一定要多问个“为什么”，这一方面可以使老师和学生交流，另一方面也可以进一步挖掘教材的有关内容。我自己在实*的教学中也采用了此方法，成绩果然不错。老师们认为一个班里的学生物理成绩有很大的差别，可以把学生分为几等。一个老师要想让所有的学生都把物理学好，几乎是不可能的事情，要看学生的具体情况，及个人的基础程度。视个人的情况不同而对学生有不同的要求。对于成绩特别差的学生一些老师就采取加强他们的基础知识在难度上适当减小。毕竟老师的精力也是有限的，所以不一定能照顾上每一位同学，老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见，但这也是没办法的事情，毕竟有一个高考的指挥棒在无形中束缚着他们。老师不能*等地看待学生，这一点老师们能很坦诚地同我讲，确实是难能可贵的。

　　在物理教学的`过程中，老师们对课堂教学工作要认真、仔细的多，因为物理的教学课堂很关键。因为许多同学在课后根本是知难而退，所以老师提倡他们课堂动起来，留下问题，让他们大脑都动起来，所以对于课后不练*的同学，课堂就是他们的全部。调查中，大部分的教师采用的课堂学生动起来的教学方法是让学生自己思考问题，巩固知识，而且达到练*的效果作用。在调查中我还发现有经验的老师进行教学时，课堂气氛相对和谐。老师说本校一些班级学生的记律较差，自觉性不足，如果气氛过于活跃，课堂就会乱哄哄，难以克制。而且学生的自主学*能力差，合作能力欠缺，实际效果为达到但花去了大量的时间，从而影响教学进度。

　　其次，从学生的角度来谈一下物理学的情况。

　　在调查中，大部分学生对物理学*存在较大的困难。课下聊天时，都纷纷向我诉苦：“老师，物理好难啊！”我一边以坚定的语气鼓励他们，高中知识相对初中知识可以说在难度上是一个质的飞跃，但只要你们咬牙坚持，不断地在*时学*的碰壁中摸索高中的学*规律，找到适合自己的学*方法，就会慢慢地找到学物理的感觉了。给他们学好物理的信心，一边在

　　心里苦苦思索着如何去帮助他们尽快地把学*方式从初中转变到高中来，适应难度较大的高中物理学*。现在的学生是多么有个性，我想学好物理还是有不少好处的。毕竟在高考时多得一分，人生道路不同，更何况以后踏入社会后，多多少少会用到物理知识。

　　学生对现代化的教学手法一开始还是比较喜欢的，很感兴趣，可是等时间一长也就无所谓了。有的学生告诉我，上课老师用多面体教学时间把握的不是很好，有时太快，记笔记记不下来，有时太慢，学生听起来又感觉到无聊。甚至有的学生说，老师的方法太旧，因此影响了学*物理的积极性。调查中，学生希望老师能关注他们。无论是成绩好的学生还是后进的学生，对这一问题的看法是一致的。调查中有一个学生问我如何看待老师只关注成绩好的学生，还问我今后要是当老师的话会不会也这样。我回答他们说：老师关注成绩好的学生是因为他们能听老师的话，而一般情况下后进生的自觉性差，经常不听话，自然惹得老师不开心。老师也是人，存在一定的偏差是正常的。但我在具体的实践当中发觉，只要能多关注后进生，他们会很感动、进步很大。看来老师要用一种*等的心态去对待学生，多鼓励后进生这一点对于老师和学生的沟通很重要，好的沟通有利于老师更好地教学，也有利于学生更加爱学*你所教的那门课。

　　调查报告 9

　　会计工作岗位，是指一个单位会计机构内部根据业务分工而设置的职能岗位。在会计内部设置一些会计工作，可以减轻会计工作的工作量，提高会计工作的工作效率和工作质量，有利于内部牵制和管理，明确会计工作的分工。各会计工作岗位相辅相成，共同围绕着公司经济而运作。

　　会计岗位可以分为出纳员、稽核人员、记账员、会计主管人员财务部长等等。在这些会计岗位中，稽核人员得工作量相对来说是很大的，不仅如此，稽核人员还要具有丰富的理论基础，还要有娴熟的业务水*。另外，成本会计人员也是相当重要的，它是财务核算的核心。会计岗位的职责：组织制定、贯彻执行本单位的财务会计制度;组织编制本单位的各项财务、成本计划、组织开展财务成本分析，审查或参与拟定经济合同、协议及其他经济文件;参加生产经营管理会议;参与经营决策;负责向本单位领导、职工代表大会报告财务状况和经营成果;审查对外报送的财务会计报告;负责组织会计人员的'政治理论、业务技术的学*和考核，参与会计人员的任免和调动。

　　(一)会计就业情况

　　对于整个会计行业来说，会计高端人才比较少，供不应求;低端人才太多，供过于求。而且用人单位需要有高学历、有工作经验的会计专业人才，市场就更难以满足这种需求。

　　(二)会计人员要求

　　会计人员要求包括两方面，一方面是非专业的，即素质和工作作风等。作为一名会计人员，会计职业道德是必不可少的，爱岗敬业更是作为会计人员最基本的要求，另外，会计人员应当以严谨的态度工作，勤奋努力，刻苦钻研，科学创新，具有团队合作意识;另一方面是专业知识的。会计人员的基本知识必须掌握，而且要学以致用，会计人员对所从事行业的业务流程要有所了解，能够对所发生的每一笔业务作出准确的账务处理，充分具备会计的专业水*。

　　一：出纳人员

　　(银行)

　　1.办理现金支出，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，必须经过会计审核、总经理签批，方可办理款项支出。付款后，加盖“收讫”、“付讫”戳记。日常周转金不得超过20xx元，如有超出，需缴存银行。不允许私自坐支收到的现金及支票，要及时送交银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。

　　2.办理银行结算，规范使用支票。严格按照银行结算制度规定，填写支票进帐单并送银行，不可延期送票。办理汇款，注意帐号的填写，严禁发生汇款错误的事件。签发支票时应注明收款单位、用途、金额、日期，并经常总签批后方可使用。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期，规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记簿上签章。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。严格控制签空白支票。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。

　　3.认真登日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表，使账面余额与对账单上余额调节相符。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。

　　4.每月5日之前收取支票回单、月末对帐单，并填写收支明细，做好后交给会计。

　　(发票和收据)

　　1.发票与收据必须按编号顺序使用，领用空白发票和收据必须进行登记。

　　2.设置发票登记簿，明确专人保管，专人填开，并设置专门存放发票的场所。

　　3.购买发票后，按顺序用铅笔在发票封面右上角标明编号，并同时在领购手册上注明，以便备查。

　　4.开发票必须用铅笔注明展位号码，收款是现金还是支票。

　　5.不符合规定的发票，不得作为财务报销凭证，财务有权拒收。

　　6.严格按照规定时限、顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具发票，按号码顺序填开，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次复写、打印、内容完全一致，并在发票联或抵扣联加盖单位财务印章或发票专用章。作废票注明作废，全联保存。

　　7.每本发票填开完后应在封面填好起讫号码、实际填票起止日期、作废份数。

　　8.按照税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存五年。保存期满，报经税务机关查验后销毁。

　　9.发票专管员应当妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失当日书面报告主管税务机关，并在报刊和电视等传播媒介上公告声明作废。

　　(记帐和报表)

　　1.应设置现金日记账、银行存款日记账，根据审核后的原始凭证填制记账凭证，逐日逐笔登记，做到内容齐全、数字准确、摘要清楚、签名完整、符合记账要求，日清月结，账款相符，并结出余额。登记完毕将凭证转会计处记账。月终银行存款与银行对账单核对，有关未达账应做好“银行存款余额调节表”。

　　2.每日盘存现金及银行存款，做到账账、账表、账物相符。总经理可派人抽查、核对资金情况。

　　3.每星期要填报资金收入及支出的明细表。

　　(印鉴)

　　印章必须妥善保管，严格按照规定使用，签发支票所使用的各种印章不得全部交出纳一人保管，财务专用章由会计保管，法人章由出纳保管。

　　(费用统计)

　　每月分类统计现金、支票费用并制表交给会计审核，再交由总经理(面交或邮件)。

　　(其它)

　　1.交纳公司物业管理费、水电费。2.每月工资的核算。 3.学*、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水*。维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。

　　二：稽核人员

　　1、稽核人员必须具备较高的的政治素质和业务素质，且需由会计师以上职称的人员担任

　　2、稽核人员必须依据国家有关政策、法律及公司规章制度等有关规定对所发生的会计事项进行稽核，严把稽核关。对不合法、内容不真实、手续不完备、数字不准确的原始凭证予以退回，要求更正、补充。对内容不完整、数字不准确、会计科目使用不当的记账凭证要求

　　3、所有会计凭证必须经过稽核人员稽核后，才能据以记账;所有支出，必须经稽核人员稽核后，出纳人员才能付款。对于无计划或超计划的项目开支，稽核人员有权拒绝支付。对不符合规定的收入项目应提出意见或拒绝办理。

　　4、稽核人员在对经济业务进行审核和监督过程中，若发现异常情况必须及时处理，并向领导汇报。职责：1.负责公司管理体系/内部控制制度推导与维护。

　　2.对应公司稽核室协助董事会及经理人检查及复核内部控制制度之缺失及衡量营运之效果及效率,并适时提供改进建议,以确保内部控制制度得以持续有效实施及作为检讨修正内部控制制度之依据。

　　3.拟订年度稽核计划书,进行确实执行,据以检查公司之内部控制制度,并检附工作底稿及相关资料等作成稽核报告。

　　4.负责对于检查所发现之内部控制制度缺失及异常现象,据实揭露于稽核报告,并于该报告陈核加以追踪,定期作成追踪报告。

　　5.负责成本管控之稽查。

　　三：记账人员

　　1.要认真学*会计业务，熟悉记账规则。负责管理登记所分配的明细分类账。

　　2.启用会计账簿，必须填写“账簿启用表”和账页目录。会计交接按规定履行监交手续。

　　3.根据审核合格的记账凭证，依照记账规则登记账目。摘要简明完整，字迹清楚工整，账面整洁干净。不得跳行空页，严禁挖、擦、刮、补。

　　4.根据会计制度规定正确设置会计科目，建立账簿，开设账页。为编制会计报表和经济活动分析提供数据资料。

　　5.按核算程序及时登记各类明细账，按时结账、对账，确保账账相付、账表一致，登账后在记账凭单上加盖本人印章。

　　6.及时与总帐核对，要账*表对，保证提供数字及时，准确、完整。

　　7.完成领导交给的其它工作。

　　四：会计主管人员

　　1、具体负责财务会计工作、对各项会计工作定期布置检查，严格遵守财经纪律和各项规章制度。

　　2、负责制定财务管理制度、监督各项制度执行情况，发现违反财经法规，财务制度的现象及时纠正，重大问题及时向领导反映。

　　3、编制会计报表，数字正确，报送及时，向领导提供有关会计资料。

　　4、会同有关系、处、室，检查登记学校固定资产卡。

　　5、负责审核各项经费开支是否合理合法，做好各项财务管理工作。

　　6、协助处长组织会计人员的业务学*及会计人员的业务考核。

　　通过这次调查报告，了解到会计职业方面的岗位还是蛮多的，且要求很严格。从事会计工作的人员必须严格要求自己，这方面的严谨性相当高。当然，工作经验是这方面工作的很重要的要求。

　　调查报告 10

　　随着人口的增长，生活垃圾越来越多。很多国家和地区都进行焚烧垃圾以缓解垃圾堆积成山。甚至将某些垃圾填埋！这些处理不当的方法不但使河流污染，还危害人类的健康。人们为了解决这一问题，便采取垃圾分类的方法，以下是我的调查情况。

　　1、生活垃圾分类情况。

　　为了让垃圾分类成为人们生活中的*惯，我调查了一下小区的垃圾分类情况。以询问生活垃圾分类实施情况和实施中存在的问题。

　　调查时间：20xx年2月2日~2月4日。

　　调查地点：滨河花园小区北区5号楼3单元。

　　调查内容：此单元居民对垃圾的分类及重视情况。

　　形式：拍照并采访居民

　　调查结果：经精确计算，发现居民有10%特别重视生活垃圾分类并用心整理生活垃圾。40%的人认为无所谓，总是什么厨房垃圾厕所垃圾一起兜。20%的人认为这不关他的事，让垃圾场整理就行了。30%的人想用心整理，但不知道如何整理。

　　2、垃圾分类。

　　垃圾分类顾名思义就是将不同种类的垃圾分别归类。根据垃圾的成分构成、产生量，结合本地垃圾的资源利用和处理方式来分类。

　　垃圾分为四种，分别为有害垃圾，其他垃圾，可回收物，餐厨垃圾。可回收垃圾一般装纳废纸、废金属、塑料瓶等等这些可以循环利用的垃圾；有害垃圾则是废电池、手机这些对环境与人体有害的垃圾；厨余垃圾便是一些做饭吃饭剩下的`瓜果蔬菜等等；其他垃圾则是不属于以上三种之外的垃圾，比如烟，衣服等等。

　　3、分类宣传和扩大

　　在社区中，电梯里面就可看见垃圾分类的宣传，显目的红纸印着黑字，就挂在电梯按钮的旁边，用来提醒人们。每一个业主也都有收到物业发来垃圾分类的短信，提醒人们垃圾分类的重要性。

　　4、居民的垃圾分类现状：

　　据我这些天的观察，居民们垃圾分类的情况并不是很理想，垃圾桶内也有不少不属于这里面的垃圾，垃圾桶满了甚至不满的时候，也可以看见垃圾桶外面散落着各种垃圾，有时候臭气蔓延，导致人们经过呼吸也难受，在分类这一方面，我们还有待改善。

　　5、我的想法与思考。

　　我认为垃圾分类是我们每个人应该做的事情，是我们应尽到的责任。人类在进步，那么我们的家园也不应该是脏乱不堪的，而应该是整洁美观的。退一步讲，因为这些大量的垃圾，地球上原本就少的淡水河流也有很多已经被污染了，而这些不及时处理的垃圾，也会慢慢滋生细菌，人们，以及动物或许会因此染上疾病。而垃圾分类可以有效的帮我们处理垃圾，这并不是多么困难的事情，如果大部分人重视起来，那么可能就会减少一些对我们，对地球的危害。

　　6、专家提醒。

　　人类只有一个地球，而地球资源是有限的。怎样用有限的地球资源实现人类的无限的发展？那就必须让地球资源能够永续地循环再生。毫无疑问，生尖垃圾的分类回收应该是这个循环再生狞条中至关重要的`一环节。

　　7、真实事件。

　　日本茨城县垃圾焚烧场约1.2公里以内地区死亡的57人中，由癌症致死的有24人，其比例高达42.1％；而1.2公里以外地区死亡的167人中，死于癌症的有34人，其比例为20.4％。

　　8、维护环境，从我做起。

　　01、举手之劳，资源永续的源泉。

　　02、众人一条分类心，垃圾也能变成金。

　　03、治理“白色污染”，建设绿色家园。

　　04、一个萝卜一个坑，别让垃圾跳错坑。

　　9、我的建议。

　　凡事讲究从娃娃抓起，我建议可以从孩子三岁左右的时候，教孩子们垃圾分类的道理以及原因，甚至现在很多年轻人也会有分辨不清属于哪一类垃圾的状况，在学校中可以一学期专门有一节垃圾分类的课程，告诉学生们垃圾分类中大部分垃圾的属性，告诉他们垃圾分类的好处，为什么要这么做。同时大人们也应该有个表帅作用，当地**也应该积极响应人们垃圾分类。也可以让一些有代表性有权威性的.公众人物来做垃圾分类的宣传，居民响应或许也会更强烈。

　　最后，我希望我们国家有更多的.人团结起来，为我们国家的明天，甚至地球的明天，贡献自己小小的一份力量。

　　10、感想。

　　垃圾是影响生活的主要，我们一定要注意垃圾分类，更好的保持身体的健康，加油！

　　调查报告 11

　　让计算机能听懂人的语言，是自计算机诞生以来人类便梦寐以求的，Intel创办人Gordon Moore曾说，语音技术是影响未来科技发展最关键的技术;IBM总裁Lou Gerstner指出，有朝一日，将有数十亿的人运用自然语言在Intern et上浏览、查询【’]。随着移动电话、掌上电脑、PDA等移动设备以及移动计算环境中各类智能设备的广泛应用，使用语音作为用户操作界面的要求越来越迫切，移动设备体积小，计算能力和存储空间有限，其使用场合又往往处于复杂、多变的噪声环境中，使得基于这类设备的语音识别实用技术面临许多挑战。如今语音识别的应用领域不断拓展，在军事、工业、家电、消费电子、交通等各方面都得到了广泛的应用。常见的应用有: (1>语音控制语音识别技术可实现这样的功能，利用声音来控制一台机器设备的运行。例如现在的智能家电，就可以通过语音控制其开关和其他功能的实现。语音控制一方面可以提高工作效率，另一方面也可以在人们手脚被占用的时候实现控制，**人们的双手。

　　(2)语音输入利用语音识别技术，将人们的声音信号直接转换成相应的文字输入计算机系统，不仅可以代替键盘使文字的输入工作更加省力和高效，同时也为那些不熟悉键盘输入法的人们提供了一种新的文字输入途径。

　　(3)身份识别和指纹类似，人们的声纹也具有较强的排他性，因此可以利用语音识别来进行身份的识别和确认工作。

　　语音识别一般有广义和狭义之分。广义的语音识别指的是从语音信号中提取出任何人们感兴趣内容的技术，而我们通常所说的语音识别指的是狭义的语音识别，即从语音信号中提取出文本内容的`技术。也就是通过算法，将语音转换成文本的过程[}2}根据识别的对象不同，语音识别大致分为3类:孤立词识别，连续语音识别，关键词识别。

　　其中孤立词识别是识别事先己知的孤立词，如“开始”、“结束”等;连续语音识别的任务则是识别任意的连续语音，如一个句子或者一段话;连续语音流中的关键词检测针对的也是连续语音，但它并不要求识别全部文字，而只是检测己知关键词在何处出现，如在一段话中检测“西安”、“中国”这两个词。根据语音识别系统所针对的发音人，可以将语音识别分为2类:特定人语音识别和非特定人语音识别。 其中前者只能识别特定的一个人或几个人的语音，而后者则可以被任何人使用。显然，非特定人语音识别系统更符合实际需要，但它要比特定人的识别困难得多。另外，根据语音设备和通道，可以分为桌面CPC)语音识别、电话语音识别和嵌入式设备(手机、PDA等)语音识别。不同的采集通道会使发音的声学特性产生变形，因此需要构造各自的识别系统。

　　调查报告 12

　　一、调查目的

　　了解初中生什么时候说话不文明及他们说不文明语言的起因。

　　二、调查时间

　　20xx年10月1日 至 20xx年10月7日。

　　三、调查范围

　　同学，朋友，家长。

　　四、调查方法

　　1 观察法：仔细观察不文明语言何时出现及内容。

　　2 谈话法：通过谈话了解有些学生为什么说话不文明，并分析原因。

　　五、调查结果

　　（一）初中生为什么说话不文明：

　　1 由于与别人的矛盾而产生愤怒情绪，说话会口不择言，一般都是发生在男生身上。

　　2 由于他人的行为、举止或是衣着相貌而取笑别人，说一些不雅的绰号。

　　3 很多初中生说不文明语言都是出于一种反抗的情绪，对某件事情不满的时候，甚至难过的时候。

　　4 还有大部分人表示，不文明语言是从长辈、周围人的嘴里听来的，有的是看电视、电影学来的，不自觉就讲出来了，时间长了就养成了不好的*惯。

　　（二）初中生讲不文明语言后心理表现或想法：

　　1 心里有一种莫名其妙的舒服感。

　　2 有时边说边大笑，作为一种发泄的方式。

　　3 听到周围的人讲过许多不文明语言，所以不认为有什么不对的地方。

　　(三）初中生什么时候会说话不文明：

　　1 玩的时候：做游戏时有些人会耍赖，然后互相用语言攻击。

　　2 公共场合：一个同学在很多人面前让另一个人出洋相，被讥笑的那方就开始了语言攻击。

　　3 暗地里：和某人关系不好，不敢当面说，就在背地里说有损于他的话。

　　六、分析

　　1初中生的模仿能力很强，有些不文明语言是从家里、社会上听来的，还有的是从同学那里学来的。在不文明的环境里，初中生的语言、举止都会受到影响。

　　2 高年级初中生的心理特点之一，就表现为用一些不太雅的语言表达心中的不满情绪，作为发泄的方式。有时并无恶意，但造成的影响很不好。

　　3 高年级学生还有一个特点就是爱讥笑同学，这也是讲不文明语言的原因之一。

　　4 现在的独生子女的脾气大，吃了亏，嘴上一点也不饶人，这也是原因之一。

　　5 家庭教育在国内并不受重视，以中国的教育*惯，青少年永远是孩子。

　　七、思考

　　中国历来有“礼仪之邦”的美称。作为现代中国人，应该发扬光大文明古国的传统美德。作为初中生，我们要担负起建设文明、繁荣祖国的重任，必须在各方面全面发展。我觉得要提高自己的自身修养，首先就要做个文明的初中生，要遵守校规校纪，改掉自身的坏毛病。同时我也建议长辈们，所有的爸爸妈妈叔叔阿姨们，请你们以身作则，给我们树立起榜样来，让我们一起营造文明的氛围。愿我们的生活中不再出现不文明的行为！

　　调查报告 13

　　随着人们生活水*的提高和现代化通信业的发展，人们使用电池的机会愈来愈多，手机、寻呼机、随身听、袖珍收音机等都需要大量的电池作电源。今后一个时期，会有更多的废电池出现。然而，尽管*年来人们对保护自然生态环境日益重视，水污染、大气污染、白色污染等环境污染的治理已不同程度地收到了一定的效果，但废电池污染却未引起人们的足够重视。

　　有关资料显示，一节一号电池烂在地里，能使1*方米的土壤永久失去利用价值；一粒纽扣电池可使600吨水无法饮用，相当于一个人一生的饮水量。对自然环境威胁最大的五种物质，电池里就包含了三种：汞、铅、镉。若将废旧电池混入生活垃圾一起填埋，渗出的汞及重金属物质就会渗透土壤、污染地下水，进而进入鱼类、农作物中，破坏人类的生存环境，间接威胁到人类的健康。如何及时安全地处理废电池的问题，已日益突出地摆在人们面前。

　　人体一旦吸收这些重金属以后，会出现哪些病症呢？据有关专家介绍，汞是一种毒性很强的重金属，对人体中枢神经的破坏力很大，本世纪五十年代发生在日本的震惊中外的水俣病就是由于汞污染造成的。目前我国生产的含汞碱性干电池的汞含量达1－5％，中性干电池的汞含量为0．025％，我国电池生产消耗的汞每年就达几十吨之多。镉在人体内极易引起慢性中毒，主要病症是肺气肿、骨质软化、贫血，很可能使人体瘫痪。而铅进入人体后最难排泄，它干扰肾功能、生殖功能。

　　目前，中国电池180多亿只的年产量占世界电池总产量的30％以上，年消费量达70－80亿只，但回收率却不足2％。

　　回收电池陷入尴尬

　　由于人们对废旧电池的污染认识不足，随意丢弃废电池的现象十分严重，不管是城市还是乡村，废旧电池都随处可见。

　　据了解，北京市电池年消耗量达6000多吨。虽然*几年关于废旧电池的回收已引起有关部门重视，指定了专门进行回收的定点单位，同时在学校、商场、社区等一些高密度人群区设立了回收点，但收效甚微。1998年以来，北京市垃圾回收中心共回收废旧电池400余吨，回收率仅为1．7％。大量的废电池都被丢弃了。

　　上海市从1998年5月开始启动废电池回收工作，废电池回收点也是逐年递增，迄今为止全市已设置了四五千个废电池回收点，共回收废电池100余吨，但这与全市每年产生的大约3000多吨废电池相比相去甚远。

　　杭州市三名中学生曾经通过问卷、走访、查阅文献等办法，用几个月时间完成了《关于废旧电池回收现状调查与研究》的调查报告，结论是：我国废旧电池回收率只有1－2％。他们对废电池危害大而回收差的现状感到震惊。三名中学生在调查中发现，有*八成的市民认为废电池回收活动“与自己无关”或“没时间参加”，有87％的居民将废电池与生活垃圾一起丢弃。

　　由于人们对废旧电池的污染认识不足，随意丢弃废电池的现象十分严重，而对于城市主动设置的回收箱，很多市民非常淡漠。

　　长春市曾经在城区投放了200个绿色的废旧电池回收箱，收回了不少废电池。但是过了一段时间，部分回收箱却成为群众随手投掷废物的“垃圾箱”，有的甚至遭遇“封口”的尴尬。长春百货大楼电池专柜的两侧，摆放着两个废旧电池回收箱，可是“口”却被广告宣传画封住了。营业员说，自从回收箱摆在这儿以后，几乎没有人来投废旧电池，大家都把它当成垃圾箱，往里扔果皮、纸屑，甚至往里面吐痰。她们干脆将回收箱清洗干净，把“口”封上，以减少麻烦。

　　有关环保专家分析认为，目前我国尚未建立一个完善有效的回收网络和体系，是造成废旧电池回收处理难的一个主要原因。

　　回收电池何处去？

　　回收难只是问题的一个方面，废电池即使回收上来也无法处理。

　　如今在大连，8岁的小学生已开始知道，废旧电池不可以乱扔。他们会用小手把一节一节的废电池送到学校或青少年宫，有的商场也设立了专用的回收箱。但是，这些回收上来的旧电池却陷入了一个尴尬的处境，因为人们不知道这些废电池如何妥善处理。

　　于是，大连开发区东泰产业废弃物处理有限公司从1999年开始义务负担起了回收储存的任务。大连开发区东泰产业废弃物处理有限公司一位名叫殷国元的工作人员*日在接到大连理工大学的电话后，出车从这所学校运走了2吨多的废电池。殷国元告诉记者，现在他们经常与大连的几十所大学和中小学校打交道，要定期上门去清运回收上来的废电池。尽管现在处理废电池的技术不成问题，但是处理废电池要赔钱，量也太少。记者在填埋场旁边的仓库里看到，回收上来的*百吨废电池至今仍然静静地躺在里面。

　　实际上，全国各地越来越多意识到废电池危害的企业和个人正在面临同样令人难堪的尴尬境地。

　　*年来，随着人们环保意识的提高，废电池的危害逐步引起了社会各界的重视，越来越多的人开始自觉收集废电池。全国各地的环保组织也开展了废电池回收活动，号召人们把用过的废电池收集起来，减少环境污染。但是，在回收废电池的热潮中，不久后人们却发现，回收的废电池并不能得到妥善的安置。

　　河南省新乡市一位50多岁的普通妇女田桂荣面对已经积攒的50多吨废电池万分尴尬。她和丈夫本是新乡市的电池销售大户，1999年当她了解到废电池的危害后，开始回收废电池，20xx年6月，当她回收的废电池达到20吨时，她曾向媒体发出了求助信：“谁能帮我处理20吨废旧电池？”但是两年过去了，田桂荣收集的废电池尽管已超过50吨，却依然未找到一个不会污染环境的最后归宿。

　　一些开始参与回收废电池的企业也遭遇同样的尴尬。广西桂林一家桶装水生产企业去年6月在当地媒体上刊出“给我废品，还你精品”的广告，开展交30个旧电池换一桶水、交300个旧电池换1台饮水机的活动。此广告一出，仅两天时间就回收了800公斤废电池，换出桶装水500桶，饮水机26台。但是他们没有想到，耗资1万多元“买”环保却买来了一桩麻烦事：当他们与环保部门联系时，环保部门在肯定这次行动的同时，告知他们目前桂林还没有能处理废电池的工厂，只能自己慎重保管回收的废电池，且不能造成二次污染。无奈之下，这家公司不得不又刊登广告，宣告暂停这项活动。

　　北京回收的部分废旧电池已盛了两个20尺高的集装箱，因得不到妥善的无害化处理，它们不得不躺在北京远郊的山洞里。

　　据了解，由于我国迄今为止尚没有一家专业的、能够批量处理废电池的企业，全国各地收集废电池的地区都遭遇这样的尴尬难题。目前，很多部门只能采取堆放的办法。

　　废电池处理无利可图？

　　据调查，当前各种经济因素制约着废旧电池处理产业的发展。废旧电池处理回报率低、效益周期长，很难吸引投资者，所以也就很难形成产业化规模，而没有规模就无法实现效益。1997年，北京开始回收旧电池时，曾有七八家企业进入废旧电池处理行业，但后来均退出了。

　　事实上，废旧电池回收业并非无利可图。因为废旧电池中含有大量可再生利用的重金属和酸液等物质，如通过废旧电池再利用，每年可再生锌4万吨。据华南理工大学韦朝海博士估算，按每天处理10万只废电池计算，除去各种费用之后，可获利2万元左右；以70亿只电池，50％的利用率计算，年利润可达6亿多元。可见，规模经营完全可以创造效益。

　　但遗憾的是，目前大量作坊式小企业充斥废旧电池回收市场，扰乱了市场秩序。大连开发区东泰产业废弃物处理有限公司董事长董金庆对记者说：“纽扣电池的回收利用价值较高，如果一年能回收2吨，企业就可以投放设备处理。现在一些乡镇企业看有利可图，纷纷涌入，但由于不成规模，没有做到无害化处理，造成了严重的二次污染。”

　　政策支持乏力

　　记者在采访中了解到，我国废旧电池回收处理产业目前尚缺乏政策扶持。废旧电池处理的利润一般体现在两个方面：**补贴和处理过程中生成的新产品，如锌、锰、汞等。国外通行的作法是：对废旧电池的回收处理实行“**补贴”，即处理一吨废旧电池，**给予相应的补偿。而在我国，至今还没有任何补贴。

　　据介绍，目前国外在废旧电池回收处理上已经采取了不少办法，这些做法均值得我国借鉴。比如：美国、日本废旧电池回收后交到企业处理，**给补贴；韩国生产电池的厂家，每生产一吨要交一定数量的保证金，用于回收者、处理者的费用，并指定专门的工厂进行处理。还有的国家对废旧电池处理企业进行减免税等。

　　废电池何日变废为宝？

　　废电池的危害已逐步引起人们的共识。如果再不及时采取措施，今后会有更多的废电池出现，并将会产生更多的废电池危害。因此，必须把回收废电池当作一件大事来抓，让废电池及时“安家落户”，变废为宝。

　　那么，到底如何解决废电池回收处理举步维艰这一棘手的难题呢？环保专家建议，要从根本上解决废旧电池处理难题。一是要使废旧电池的处理在产业政策的轨道上运行，国家应尽快出台相关行业政策及法律法规，并制定符合我国实际的管理办法及具体的可操作的管理实施细则。二是按照“谁污染，谁治理”的原则，对电池生产企业征收环境治理税，对回收环节、处理环节给予补贴。三是要尽快建立健全系统的废旧电池自愿及强制回收体系。自愿回收体系的建立，可以采取设立公共收集设施的办法；建立强制回收体系，可以采取通过立法要求生产者、销售者收集其产品废弃物。四是由于废电池在运输、储存过程中，可能造成环境污染，因此，应建立起完善的废电池运输管理制度、储存管理制度，把好运输、储存关口，防止二次污染。五是采取电池“以旧换新”的办法，对消费者适当让利，以促进废旧电池的回收。

　　国外如何回收利用废旧电池

　　日本北海道野村兴产公司每年从全国收购的废旧电池达1．3万吨，占全国废旧电池的20％，收集的方式是93％通过民间环保组织收集，7％通过各厂家收集。以往主要是回收其中的水银，但目前日本国内电池已不含汞了，就主要回收电池的铁壳和其中的“黑”原料，并进行二次产品的开发制造，例如其中一个产品可用于生产电视机的显像管。

　　德国要求消费者将使用完的干电池、钮扣电池等各种类型的电池送交商店或废品回收站回收，商店和废品回收站必须无条件接受废旧电池，并转送生产厂家进行回收处理。废品回收站和生产厂家一般只回收含镉、含汞等有毒化学成分的电池，而90％的普涸锌碳电池和铝镁电池都被作为生活垃圾填埋或焚烧处理。

　　美国是废电池环境管理方面立法最多最细的一个国家，不仅建立了完善的废电池回收体系，而且建立了多家废电池处理厂，同时坚持不懈地向公众进行宣传教育，让公众自觉地支持和配合废电池回收工作。废电池污染不容忽视。

　　调查报告 14

　　随着生活水*的改善，手机的普及率开始升高，而且使用者范围也开始扩张，还记得前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，而且，还是大人们的事而已，大学生、中学生……想也别想。但是20世纪的今天，却不同了，在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，接着是中学生，小学生，父母为了跟儿女第一时间联络，纷纷给儿女们买起手机来，有得学生身上还有两部手机呢，那更不用说手机电话卡了。

　　从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机，无论从功能到外表都是一个大飞跃，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机，而且越来越年轻化。特别是*两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机SIM卡的.出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。

　　针对这一现状，我们做了一个关于中学生手机调查。

　　调查目标

　　（1）了解中学生使用手机现状

　　（2）研究怎样解决手机一族问题

　　调查方法

　　（1）采访调查

　　（2）问卷调查

　　以下是我们的活动计划：

　　阶段主要任务阶段目标

　　活1研究确定课题确定课题

　　动2拟写问卷问卷调查打印好

　　计3社会调查走上社会，调查访问

　　划4分组讨论问卷分析

　　5总结书写调查报告

　　这次调查主要是有针对性地就购买手机的心态、中学生拥有手机的总体利弊以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。

　　调查采用问卷形式，在学生中进行抽样调查，共发出调查问卷100份，成功回收93份。在性别构成上基本持*，其中男性占52%，女性所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计，其结果分析如下。

　　调查分析：

　　调查中发现，80%的同学已经拥有一部属于自己的手机，就算暂时还没购买手机的同学，其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机。下面是我们对中学生使用手机情况的分析：

　　1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素调查发现中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌，三星，索尼爱立信，诺基亚倍受中学生青睐，三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少，如国产王牌TCL、波导，所购者也不多，两者共占12%，可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购手机价格基本在20xx——3000元之间，约占总数的76%，高于3000元和低于20xx元共占20、30%，1000元以下的低档手机则无人问津。调查还发现决定中学生购买手机的主要因素是手机的质量，其次是价格和外观。

　　2、资金来源主要来源于父母的约为71、19%，8、26%的中学生是自己打工挣的钱，11、23%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的，9、32%是别人送的，基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。

　　3、忽如一夜春风来——校园里的手机消费情况调查显示，选用充值卡在大学生中仍占大多数，这样可以保证每月的话费保持在本人可控制的范围内，集中在每月50元至120元之间。短信费所占月通话费比例在逐步提高，60％左右的同学每月短信费都超过了话费总额的30％，甚至有四分之一的同学每月的短信费占话费总额的60％以上。短信息已经成为目前大学生通信的重要手段。

　　4、购机目的及交往对象中学生购买手机36人是为了通信，占总人数的38、70%，是因为社会发展的趋势，有6、45%的人是因为受别人的影响，23人是因为看中了手机的功能；而另有21人，约占22、58%购买手机是没有原因的想购买就购买了，约有7人选择其他，约占7、53%，中学生购买手机主要用于同学朋友之间交流的约占64、1%，而用于跟父母交往的很少，只有23、56%学生是追求个性的群体，在手机的使用上也不例外，*48%的学生中意拍照手机，34、0％的学生使用下载的流行音乐作为铃声。随着彩屏和摄像手机的普及率上升，学生也开始更多的使用下载图片或者自己拍摄的图片，甚至自己制作的图片作为待机图片。

　　5、手机的使用情况

　　（1）更新频率低中学生在手机的更新上持比较谨慎的态度，超过半数的同学在这学期间没有更换的打算。这主要是因为中学生购买手机的经济来源主要是由家里承担，因此父母不允许子女频繁地更换手机。但是我们从中学生能承受的手机价格中可以发现，虽然20xx元左右的手机目前仍占在校大学生需求的最大比例，但随着他们日益参与到社会实践中直至参加工作，大多数同学的未来目标更倾向于高于3000元的高档手机，更多的可支配收入将成为满足他们需求的经济保证，他们也将成为中高档手机的潜在消费群。昂贵的话费依然是在校学生手机族的最大烦恼（25、42%），其次是担心被偷，占1/5,另外占用时间多占11、23%,怕被人骚扰，的占15、04%,以及款色不流行占11、65%。

　　（2）一半是海水一半是火焰——学生使用手机的利弊中学生使用手机会引起社会的争议，主要是因为手机作为高端消费产品，在校学生由于生活圈较为固定，没有必要，可能会是一种物质的浪费。其二是容易造成不好的消费*惯，同时影响学*，作为当事人我们应该如何看待这个问题的呢？由于中学生处于性格塑造时期，思想不稳定，情绪波动大，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的盲目性，手机的使用存在一定的负面影响，在分析使用手机不利的影响中，主要体现在影响上课、造成不好的消费*惯、浪费钱，比例分别为28、1%、19、6%、23、1%，而认为没有坏处的比例为21、5%。这也反映出学生学*与社交活动之间存在矛盾，如何处理好这种矛盾则需要社会正确引导。

　　另外，专家认为：手机辐射不容忽视。今年4月7日，英国《星期日泰晤士报》发表的一份研究报告提醒人们，由于青少年的耳朵和颅骨比成年人更小、更薄，因此，孩子在使用手机时，大脑中吸收的辐射比成年人要高出50%。对一个5岁的孩子来说，辐射会渗入其大脑50%的区域；对10岁的孩子来说，辐射则会渗入其大脑30%的区域。而德国防辐射机构**沃尔弗拉姆？柯尼希也对当地媒体《柏林日报》表示，为健康着想，人们尤其是儿童应该尽量减少手机的使用。“一般来说，手机通话应尽可能短。父母应使子女尽可能远离这项高科技。”而一位从事职业病防治的教授也表示，青少年的免疫系统较**脆弱，因而特别容易受到手机辐射的影响。手机辐射会对脑部神经造成损害，引起头痛、记忆力减退和睡眠失调。而手机游戏也有可能使孩子耳聋，一般来说，85分贝就有可能损害听力，当把手机放在耳边时，有些游戏的伴音比喷气式飞机发动机旁边的噪音还大，最差的手机噪音达133分贝，大大超过120分贝的痛苦极限。

　　结论：总结一下学生手机消费群的特点：

　　1、追逐时尚、注重个性张扬

　　2、易于接受新事物

　　3、需要更多的情感沟通与交流

　　4、物品的使用大多“喜新厌旧”

　　5、主要任务是学*

　　6、生理上处于生长发育阶段

　　7、学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受影响。

　　反思：手机对学*是否有影响？如手机作弊、上课时手机铃声影响课堂秩序、手机辐射对身体健康有害，手机还会带来攀比风，而且一些学生在上课时接听电话，还会影响老师上课，也影响到其他同学学*，中学生最好还是正确对待手机，有效的运用我们的通信工具，做到不为手机着迷，而不是手机控制我们的思想。总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响中学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。

　　感受：这次调查让我们知道了应该如何学*，研究性学*活动拓展了我的知识面，提高了我们的社会交际能力。为了完成这次研究性学*，我们不仅网上查找了有关资料，而且还到实地参观、访问。通过这次研究性课程的学*感受到集体协作的重要性，增强了我的组织能力，体会到科学就是实事求是，追求真理要有坚定的信念，面对挫折，不能言败，不能放弃，要有急流勇进、勇于探究的精神。幼儿园调查报告调查报告范文3000字诺基亚手机调查报告

　　调查报告 15

　　在当前尚且低迷，尚未完全复苏的经济环境下，消费问题被大家广泛关注。物价的连续上涨，直接反映了社会的消费和需求问题。

　　当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费情况，我决定在身边的同学中进行一次消费的调研，对大家的消费进行归宗和分析。

　　一：伙食费。

　　二：购买服饰。

　　三：恋爱消费

　　对问卷中"你谈恋爱了吗？每年为恋爱花费多少钱？"的问题，77%的大学生承认有恋爱经历，每年用于恋爱消费的钱从200-700元不等。从调查看，大学生恋爱支出主要在吃饭、零食、逛街、泡吧娱乐等方面，礼品消费是恋爱消费中绝对的"大头"，逢年过节（情人节、圣诞节等）或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元，甚至有几千元者（在调查中，记者了解到一个大二的学生在女朋友生日那天送了一条价值7800元的铂金钻石项链）；在恋爱消费中，支出较大的还有在校外租房居住，每月要支付200-400元。

　　四：上网费用

　　五：手机等通讯费用

　　大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的'结果。

　　大学生消费问题建议：

　　大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生，其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响，具有较强的可塑性。因而，如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力，大学生消费才会一路走好。

　　调查报告 16

　　调查目的

　　随着我们的年龄的增长和信息科技的发展，我们大学生接触的社会层面也越来越广，学*和了解的东西也越来越多，在日常的生活、学*、感情、就业中，承受着来自各方面的压力，尤其是现实与理想之间的差距，每年大学毕业生都在增加，就业形势严峻；大学生都有各自的独特的想法，可能会与同学和家长的想法有冲突等方面的压力。如果这项方面的压力得不到缓解或释放，就会严重影响大学生的身心健康。为了进一步了解大学生都有什么压力，针对这些压力我们能有什么样的应对措施，在年暑假通过问卷的形式在大学生群体中展开了调查。

　　调查结果

　　这次的问卷调查的结果主要来源于问卷星的调查*台，部分数据是通过与认识的大学生交谈得来的。参加这次的调查的人数有115人，有效问卷填写为114份，女生在其中的65.79%，男生的则是34.21%。各个年级参与的比例相当，均为百分之二十几；有4***9%的人认为大学生的心理压力比较严重；大学生的心理压力的来源在很大程度上不在于学业，而是在与理想和现实之间的冲突。绝大部分人认为有较大的就业压力

　　我们大学生大多数都具有自信好强的心理特点，对未来既是期待又是担心，更有的是家人的期望，害怕之自己会被社会淘汰等各种因素，同时又在顾虑同龄人的超越状况。我们的大学生心理压力的主要有学*、生活和就业三方面的压力。这次参加调查的女生比较多，从她们填写的答案来看，女生的压力比较大。但是女生会经常地抱怨，会将她遇到的困惑或问题说出来，在一定程度上能够释放压力。而男生并非压力小，而是不愿将其压力更跟别人讲述。在访谈中有一男生提说，我们压力很大，要考虑养老婆孩子，还要买房的问题，要不停的努力奋斗。这说明了，男生也有很大的压力，但他们碍于自尊就少与他人交流。男生大多数希望能够实现自我价值，得到他人的认可和尊重，但女生比他们能更加有效的释放压力。

　　曾记得马丁说过，有个尴尬的年龄，结婚太早，恋爱有些晚。跟小孩一起玩无聊，跟大人呆一起又没共同话题。在家太闲，出门没钱。啥都不想被骂没理想，想法多了被指不踏实。青春就是这样，让人有些无所适从，但若干年过去后才发

　　现它的美好和重要 -----这个时候你的所做所为，会影响你一辈子。我们大学生在处于自己人生的的十字路口，看到不知的未来有些不知所措。

　　从西方的研究结论看，大多数认为大一的学生压力最大，认为大一的学生热情和理想，他们对大学生活充满美好的想象。可是根据我们中国的大学生的实际情况，大一的学生刚刚从忙碌的准备高考的`阶段过渡到大学生活中，慢慢地会发现自己所憧憬的大学生活跟现实版的有所差异，也会发现自己失去有人指引的向前奋斗的力量，也不知怎样去完成学业。不少大学生都是一次离开父母，开始过着住宿的生活，开始学会要跟同学住在同一个宿舍。

　　而针对中国的大学生的研究指出，大三学生的压力最大。在访谈的过程中，大三的师兄表示，是否要考研还是直接去实*，他也表示担心家人的反对，心里极其担忧。大四的学生的方向基本上确定，不管是实*还是考研等一系列问题，他们基本上是想好今后的路怎么走了。当然大四的学生也有这样的压力：毕业后与同学的分离，事业上是听自己的心声还是由父母的安排，亦或者是面临着在求职的过程中选择物质待遇还是发展空间，再有的是毕业季就是分手季的同痛苦。大二的学生就是接受了憧憬的生活与理想中的差距，开始*惯大学的生活，但是有学业压力，以及在思考人生，还会有时郁郁不得志，觉得自己的能力不足。尤其是学费和自己的生活费仍需要向父母亲索要，心里老是觉得对不起，深深的愧疚感。

　　压力没有得到有效的释放时，会有容易产生失眠亦或是睡眠质量下降，精神无法集中，身体可能会出现不适如头痛、头晕眼花，再有严重的是有可能会出现抑郁、急躁焦虑不安。在本次调查中，一半的被调查者认为现在的压力对他们来说是刚刚好，有促进作用。但从普遍现象看，大学生的面临的心理压力还是相对严重的，当面临压力时，大多数女同学是向朋友倾述，而男生是默默承受，大学

　　生有种自强自立的心理，所以希望通过自己的方式解决烦恼，不喜欢他人插手自己的事情，面对压力时男生更是少与他人倾述。因为大学生渴望证明自己的能力，尤其是想独立自强，想跟父母亲一样的成熟。而大多数大学生还是深感压力，这说明了内化压力不能彻底地解决压力问题。有点学生会通过看书转移注意力，外出旅游，运动之类的，还有的同学是无节制的上网打游戏、睡觉。

　　解决大学生心理压力问题需要多方面力量的支持。作为大学生的自身，需要正确的评价自己的，认识自己的。要勇敢直视压力，压力人人都有，压力不可怕，可怕的是选择去逃避。更需要学会自我调整，学会自我认知调整和情绪调节。情绪调节很重要，我们可以通过多种健康的方式调节自己的情绪，如当自己努力后也无法完成某些期望和目标时，要有自我安慰劝说自己的能力。当心中有不良的情绪时，可以向朋友、父母朋友倾述，还可以听一听他们的意见；有专家认为，眼泪能将机体应激反应过程中产生的毒素排泄出去。研究表明哭过之后，心情会明显变好，对恢复心理*衡有帮助。个人认为最好的方式是培养自己的幽默感，用幽默来化解烦恼，记得苏格拉底是这样回应众人的：如果你娶了一个好太太，你会很幸福的；如果你娶了个不好的太太，你会成为哲学家。培养幽默可以化解尴尬的场面又可以舒缓自己不愉快的情绪。 这不仅需要我们大学生的努力，还需要父母和长辈们的指导。父母和老师若是能鼓励和为我们提出建议，但别什么都给我们安排好。我们要是能跟长辈们多些情感心理上的互动，我们会更加明白父母老师，父母和老师们也能了解或理解我们的想法，在理解后我们之间的沟通会进一步深入，不至于导致我们认为，父母不懂或者是根本无法理解我们的，然而我们会对朋友倾诉而不会对父母坦言相对，久而久之我们之间就产生了隔阂。有位家长表示，他学会用微信，是为了跟孩子有更多话题，要多90后的在一起，不然都不知道现在的年轻人在想些什么。

　　调查报告 17

　　调查地点：校园

　　调查时间：xx年xx月xx日

　　根据老师的要求，我对校园的环境进行了调查。

　　调查情况如下：

　　1、几个大垃圾桶内经常有废液流出。

　　2、花草不经常修剪、浇水，显得杂乱无章。

　　3、池水太脏，水不流动，造成很多脏物浮在水面。

　　4、有些地方杂草丛生，废物堆积，无人打扫。

　　5、校园内出入的.车辆较多，造成噪音、废气污染等问题。

　　6、厕所卫生打扫的不及时，没有专门的洁厕工具。

　　7、窗台太脏，同学们往往什么东西都往上面撞。

　　8、黑板上乱涂乱画的严重。

　　我的建议：

　　1、几个大垃圾桶换成分类垃圾桶。

　　2、请专门的人定期修剪花草。

　　3、定期换池塘里的水。

　　4、让扫地的同学定期清扫杂草。

　　5、禁止与学校我关的车进入校园。

　　6、定期打扫厕所。

　　7、购买专门的洁厕工具。

　　8、让各班请同学定期清扫窗台。

　　9、定点擦黑板。

　　我的结论：

　　1、为了美化校园，首先要对工具进行处理。

　　2、然后，对学*氛围做好相关的事。

　　3、最后，对教室进行每周大扫除。

　　调查报告 18

　　今天下午，我和何xx、何xx、姚xx、童xx一起去调查周围的环境。

　　首先，我们来到池塘边，池塘里有很多垃圾，鱼几乎全死了。这是怎么回事?大家都很奇怪。通过访问，我们知道了，原来是小鱼太可爱了，在清水里游来游去，人们都会买来一个个面包喂鱼，可是人太多了，一些不讲理的人该喂的喂，不该喂的'也喂，水渐渐地变浑，鱼儿们实在呆不下去了，可是又逃不出去，所以漂亮可爱的鱼儿就死了，原来漂亮的鱼塘变成了臭水塘。现在的池塘是人见人骂，一走*就有一大股臭味，人们再也不喜欢这个池塘了。

　　接着，我们来到了草坪，以前彩色的朵朵小花点缀着绿色的小草，草坪中央是石桌、石椅还稍稍透亮，小鸟也很喜欢来这里玩耍，可是现在大家把小草踩死了，把花摘走了，却把垃圾留下来了，石桌、石椅也留下了点点污渍，垃圾越来越多，污渍也几乎把桌子淋了一遍，好脏呀，都没人敢来了，只有来丢垃圾的，这片草坪成了名副其实的垃圾厂。

　　最后我们来到操场上，旁边有几棵小树，树上的叶子被摘得差不多了，一个木架把一棵小树压弯了，树叶黄了一大片，树枝断了一大截，小树都快不能忍受了，再看看那几棵大树，被学生爬得滑溜溜的，树皮掉在地上，很多树枝被折断了，周围的环境也破坏得不堪入目。

　　为了明天我们有个更好的生活环境，我觉得**应该立下严格的规定，保证每个地方的绿化都好，并采取有效措施。

　　保护环境人人有责，保护环境从我做起。

　　调查报告 19

　　增强合力 强化服务——来自安徽农资系统支农的调查(本报记者 刘家琴 实*生 王画)农业是一个国家的基础产业，直接关系到千家万户的生产和生活，我国是一个农业大国，做为农资经营主渠道的农资公司如何保证市场供应，强化为农服务直接影响着农业生产。

　　安徽省农资公司通过不断的摸索，走出了一条以服务为主，以服务促经营，以服务促管理的兴业之路。

　　安徽省农资公司紧紧围绕强化农业基础地位，在行业管理方面，他们摆正系统内部关系，提出了“恢复系统、增强合力、强化服务、振兴基层”的系统管理观点，明确了系统工作的整体思路，树立维护主渠道的观点、服务的观点、开拓的观点;以相互支持的观念处理好系统内部关系，使全系统有了明确的思路和奋斗目标，使系统面貌焕然一新。

　　他们还加强了系统内部信息服务。

　　全省96年县以上农资公司已有60个配备传真机。

　　先进的传播工具保证了高质量的信息传递，他们通过提供市场供求形势、政策、资源、价格、经营管理等方面信息，为下级公司和基层企业排忧解难。

　　在农资供应工作中，安徽省农资公司系统上下共同努力，克服困难，狠抓货源。

　　据统计：1995年全省购进化肥506万吨;购进农药*2.1万吨，均比1994年有较大的提高。

　　省农资公司坚持加大省级调控肥落实力度。

　　95年全省共落实调控肥174.5万吨，完成年计划的102.2%，比94年货源量增加50多万吨，各地还在算好区域*衡帐的基础上，克服货源紧、资金缺的困难，扩大外采，增加有效供给，充足的货源，为供应工作打下了良好的基础，全系统95年供应化肥521万吨，农药2.0392万吨，农膜418吨，有力地稳定了农资市场。

　　他们在狠抓货源的同时，加大整顿市场力度，净化农资市场环境。

　　省农资公司在省物价、工商等部门的大力配合下，对全省所有农资经营单位进行审查，据省工商局统计，全省农资市场整顿前，从事化肥等农资经营的有14130户，通过清理整顿，吊销、注销了7564户不符合条件的经营单位，理顺了经营渠道，保护了农民的利益。

　　望江、寿县等地的化肥、农药销售占社会需求量的90%以上，有力地促进了当地的农业生产。

　　“为农服务”是农资公司经营的宗旨和灵魂，安徽省农资公司总经理蔡立在接受记者采访时说：“我们应该居安思危，从现在开始，把过去常讲的.‘围绕经营搞服务，搞好服务促经营’调整为‘围绕服务搞经营，搞好经营增效益’，农资系统生存和发展的基础是通过系列化服务同农民结成利益共同体。

　　”农资系统的根本任务是为农业、农村、农民服务。

　　他们在全省大力推广“庄稼医院”，据统计，全省已有“庄稼医院”1374家，全省还开展了“庄稼医院评审达标活动，制定下发了《安徽省农资系统庄稼医院达标评审暂行办法》，经综合评比，95年评出“AAA”级“庄稼医院”3个，“AA”级“庄稼医院”6个，“A”级“庄稼医院”9个。

　　他们还定期进行庄稼医生的培训，保证了庄稼医生的业务素质。

　　省公司还建立了12个“农资系统化服务联系点”，作为公司有关科、部对口开展系列化全程服务的示范基地，探索集进货、调运、供应、测土配方施肥、技术服务于一体的一条龙服务体系，广泛同农业科技部门联合，变竞争对手为“合作伙伴”。

　　省公司还聘请了植保、土肥、农业专家，组建了“安徽省农资公司专家顾问组”，并在县一级的分公司建立试验示范基地，既增加了化肥、农药、农膜销售量，又提高了农作物产量，赢得了社会各界的好评。

　　辛勤的劳动，扎实的工作取得了丰硕的成果。

　　95年全省县以上农资系统销售51.12亿元，比94年增长63.4%，综合经济效益明显提高，创建国以来最高水*。

　　他们在成功面前，没有急于庆功封赏，而是将目光又一次投向更高更远的未来。

　　96年，安徽省农资系统确定的工作思路是：以农资系列化服务工作为基本点，坚持强化宏观调控，坚持深化农资流通体制改革，完成稳价、多供、调控市场的三大任务，以实现精神文明建设、企业管理水*、主渠道市场占有率和综合经济效益再上新台阶;用省农资公司蔡总经理的话说就是：“总结成绩，回顾过去是为了更好的进步，我们应该面向未来，以更高的服务质量，团结改进真抓实干，为安徽农业的丰收，农村经济的发展和农民致富奔小康做出我们的贡献。

　　”

　　调查报告 20

　　为了认真贯彻落实科学发展观，促进和谐瓜州建设，最*，县**组织部分**委员,在民政、人事劳动和社会保障等相关部门的配合下，采取与部门负责人研讨，与乡镇领导、站所负责人、部分村组(社区)干部、居民代表座谈、问卷调查等方式，对我县民生情况进行了调研，并就促进民生问题的解决提出了一些意见建议。

　　一、我县民生问题现状及存在的问题

　　关注并解决民生问题就是要落实社会保障制度，完善社会保障体系，确保每个城乡居民有饭吃、有衣穿、有房住、有学上、有医就、*安生活。调研中各界反映，*年来县委、县**高度重视我县民生问题，积极落实社会保障的各项制度，不断健全完善城乡社会保障体系，加大城乡人居环境的建设投入。目前，城乡居民(四个移民乡村除外)收入稳中有升，其中，城市居民年人均可支配收入8475元，高于8000元的达到25%以上，低于20xx元贫困线的不到15%;农村居民年人均纯收入4685元，高于该数值的达到10%以上，低于这一数值的约30%左右，贫困人口不到农村人口的10%;98%以上的居民点水、电、路、电话、闭路电视“五通”，99%的居民拥有稳定的砖混和砖土木私宅，无房户和危房户不到居民总户数的1%;适龄儿童入学率100%、九年义务教育普及率99%;98%的村设有卫生所，90.4%的农民参加了合作医疗保险;13%的非农人口参加了社会养老保险，10%的城市困难居民享受国家最低生活保障，全面启动了农村低保，城乡弱势群体的生活得到有效救助;城镇登记失业率稳定在了2%以内;社会治安状况逐渐好转，关乎民生的各项事业得到了长足的发展。但是，在经济社会快速发展的同时，随着社会保障的需求增长，我县关乎民生的保障水*与经济社会发展的需求、民众的心理预期也形成了一定的差距，一些影响民生的矛盾问题正在日渐显现。

　　(一)基础设施建设方面

　　1、设施老化，部分农村居民出现饮水困难。

　　我县农村人畜饮水工程大都建于上世纪80年代中期，由于受当时自然和经济条件所限，设施建设规模较小，设备承载能力低下，大部分管线是使用期限较短的再生塑料。目前，这些设施大部分已过使用期限，加之人口自然增长和大量移民迁入，已经老化的设施不堪重负。同时由于水位下降，水质盐碱化，供水设施停用的组达50多 个，约占全县组数的20%，饮水受到影响的农民9000多 名，供水不足的组80多个，约占全县组数的27%，亟待维修和改造的管线约100多公里。目前的设施改造进程远不能满足群众的生活需要。

　　2、房价看涨，中低收入居民无力改善住房条件。

　　县城7000多户居民中，约有三分之一住在使用了10年以上的*房内，*200户城乡常住居民没有住房，常年租房居住，*50户居民还住在危房里。相当一部分中低收入家庭盼望改善住房条件，不少农户也想进城购买住房，但面对日益看涨的房价都深表无奈，只能等待观望。

　　3、投入窘困，农村公益事业发展难以满足农民需要。长期以来，受城乡二元体制影响，农村基础设施建设资金得不到有效保障。同时，村级集体经济薄弱，无力对公益事业进行投入，造成了城乡基础设施建设反差大，城乡居民不能*等享受诸如教育、医疗、文化等公共设施的现状。目前农村公共设施总量少、质量低、农民集资建设负担重等问题比较突出。各农村乡镇普遍反映通组道路的公共部分(十字交叉、文化室、孤寡老人门前、两个居民点之间)面积较大，占到硬化面积的一半，由农民负担太重。

　　4、管理滞后，农村公共设施作用不能有效发挥。据反映，目前农村基础设施存在“重建轻管”的问题，建成的公共设施由于权责不明、管理缺位，造成老化失修，人畜机械破坏、被盗无人管理以及后续维护缺乏投入等问题，难以长期发挥作用，给原本不足的农村基础设施投入增加了负担。调查统计，*几年全县有50多公里 的沥青路面被压坏或划坏、有 60多台输电变压器被盗、有50多个组文化活动室未向群众开放、10多个村组文化室被租赁或挪作他用。

　　(二)就业方面

　　目前，全县城镇仅登记的失业人员*百名，隐性失业、半失业人员变数较大。

　　1、就业困难人员仍然是城镇就业的难点

　　从再就业情况分析，两类失业人员就业比较困难。一是“4050”人员就业渠道窄。城镇40岁以上女性和50岁以上男性(“4050”)人员在我县约有350多名，他们大多是企业改制中买断身份的工人和早期进城的农民，这些人员由于年龄偏大，文化程度偏低，就业技能单一，难以适应企业高素质、技术型、复合型、年轻化用工的要求，因此实现再就业难度较大。二是零就业家庭成员就业乏力。由于多方面原因，我县城镇形成“零就业家庭”54户，总人口149名，具备就业能力的99名。这部分人由于缺乏就业主动性和就业技能，就业信息不畅通，就业政策不了解，因而实现“再就业”比较困难。

　　2、就业帮扶政策的落实不够到位。

　　这几年，国家和省、市各级围绕推进就业再就业工作制定出台了一系列优惠帮扶政策，由于政策具体内容涉及到多个部门的利益，在具体执行过程中，牵头单位劳动保障部门的协调与组织能力相对有限，使一些优惠政策在落实上打了折扣。据调查，目前我县大中专毕业生就业、复转军人安置就业、刑满释放人员失业的就业，以及企业吸纳失业人员定额减免税等优惠政策，相关部门落实不够到位，一定程度上影响了就业和再就业工作。

　　3、无业人员就业观念陈旧。

　　目前在我县无业人员中，不同程度存在就业靠**、吃饭依恋铁饭碗、不愿干个体、小钱不愿挣、大钱挣不来、宁可失业也不愿从事苦、脏、累、险工种的陈旧观念和惰性心理。还有一部分失业人员宁可“吃低保”也不愿自谋职业、自主创业，有事没人干和有人没事干的现象并存，就业引导、指导和组织工作亟待改进和加强。

　　(三)教育方面

　　目前我县已基本普及了九年义务教育，但是教育工作中存在的问题仍备受人们关注。

　　1、高中教育质量不高。随着社会就业压力的增加，群众对教育的期望越来越高，考大学成为子女就业的`集中选择，由于扩招，造成师资短缺，师资力量薄弱，相当一部分群众对当地高中教育质量缺乏信心，学生择校情况比较普遍。

　　2、教师队伍建设滞后。我县教师队伍存在编制紧、优势人力资源补充慢、部分教师素质偏低、教学经验欠缺、责任心不够强，年龄偏大教师退出机制不完善等问题，影响了我县教育教学提质增效。

　　3、职业教育档次偏低。技能型师资紧缺，专业设置不尽合理，专业培训能力相对较弱，难以培养出紧跟市场需求的技能型人才。

　　4、素质教育推行缓慢。受教育导向的影响，教育考核机制偏重“升学率”，淡化了对学生综合素质的培养，导致“普九”教育目标贯彻不够到位。

　　(四)社会保障方面

　　目前我县群众关注程度较高的社会保障总体上可以分为生活保障、养老保障、医疗保障、劳动保障四大类。

　　1、城乡最低生活保障面窄。我县低保金城市发放标准为173元/月，农村发放标准为75元/月，城乡享受最低生活保障金的居民共有1980户、4448人。其中：城镇1048户、2932人，约占全县城市人口的10%;农村502户、1516人，约占全县农村人口的1.5%。据调查，目前城镇因多种原因部分生活困难群众还未能纳入低保范围。主要是常住县城无地无业生活困难的口袋户和家庭成员因生病、就学、失业致贫的市民，这两类人员在渊泉镇约有300余户;农村低保发放标准难执行。农村乡镇反映，农村低保线界定在人均纯收入900元的标准不好执行。我县绝大多数农民纯收入高于900元，如果按照现行的标准执行，除“五保户”外，农村几乎很少有人可以享受低保，但部分农民又确实存在生活困难的现实。城乡最低生活保障机制的运行需灵活操作，不断完善。

　　2、社会养老保险，城镇扩面慢，农村待试点。

　　目前我县参加社会养老保险的人员共3846名，占全县城市居民总数的13%。其中：行政事业性单位职工2289名，企业职工1167名，自由职业者390名，暂无农民参加社会养老保险。①城镇养老保险扩面工作进展缓慢。调研中了解到，养老保障已经受到了城乡各类就业人员的普遍关注，尤其是城市自由职业者，他们是城市务工队伍的主力军，因为不少民营企业不给工人缴纳养老金，使其养老成为一个社会问题，这也导致了城镇社会养老保险扩面进展比较缓慢。由于务工人员的养老问题不能得到有效解决，造成务工不安心、企业用人不稳定。②农民的养老问题日渐突出。农民一直走的是“养儿防老”的路子，但是随着社会的发展，农村家庭养老问题正逐步发生变化，一孩户、双女户逐步进入老龄阶段，父母和儿女分居越来越普遍，农村老人的生活质量不高，养老问题日渐突出已经影响了社会的和谐，他们的养老如何保障亟待探索。

　　3、新型农村合作医疗制度存在运行和监管缺陷。

　　新型农村合作医疗制度自20xx年在我县试点，经过四年多的扩面运行，至目前已经覆盖全县90.4%的农村人口，成为被农民认可的较为理想的医疗保障措施。调查反映，该项制度在惠农的同时，也暴露出一些问题。一是报销起付线高、比例小，救助能力弱;二是定点治疗的门诊少，不便于群众就*就医;三是对定点医疗门诊的监管不到位。群众反映，现行制度存在定点门诊受益较大，参保群众得实惠较小的问题，即入了合作医疗的群众在定点门诊看病收费高，不入的群众在定点门诊看病收费低。

　　4、用工单位贯彻劳动保障法规不到位。一是劳动用工合同制、最低工资制的推行进展缓慢。由于劳动合同制和最低工资制约束了用工方的部分行为，所以虽经各级的督促落实，但仍然见效甚微。20xx年我县合同用工率仅为27.4%，20xx年以来我省最低工资标准是400元，用工单位以算伙食费、住宿费、奖金、劳保品、效益差、做工时间短、工作量轻等为由打折扣执行，致使务工人员收入很低，甚至出现务工不如“吃低保”的现象。二是拖欠务工人员工资的情况仍然严重。很多企业采用月工资“隔月发”、“季度发”，甚至是克扣工资，套牢务工人员，保证企业工源。这些违法现象的长期存在，将工人置于一种艰难的处境中。仅20xx年有关部门受理处理拖欠工资投诉案件62起，涉及务工人员387名，追讨欠薪129万元。三是劳动保护法规得不到有效落实。多数民营企业和个体户普遍没有给雇用人员缴纳“三金”，雇工没有完整的休息日，加班没有加班费，防暑、防尘、防潮、防毒、防辐射等《劳动法》规定的基本劳动保护设施短缺。例如个别企业厂房内粉尘超标，工人工作期间缺乏防护，多次受到有关方面的除尘建议，但仍未做有效整改。

　　(五)医疗卫生方面

　　虽然我县的医疗卫生事业有了重大发展，但是随着人民群众生活水*的提高，看病贵、病痛解除难仍在影响民生。较为突出的是：

　　1、药品进入渠道不够规范。调研中，群众反映医院和各种药店均存在药品进入渠道不够公开透明，价格混乱，质量良莠混杂、药效不佳的问题，影响了安全、有效、廉价药品的正常供应和使用。

　　2、公共医疗卫生事业运行市场化倾向，弱化了卫生服务的公益性保障功能。由于投入不足，公立医疗机构的运行经费和发展资金基本上依靠服务收费，“以药养医”创收运行，导致医疗机构偏重追求经济效益，一些医疗机构推行“承包制”，医务人员收入与服务收入挂钩、“独立经营，自负盈亏”，致使其公益性质淡化，加重了患者的负担。“以药养医”是造成群众看病贵、病痛解除难的重要原因。

　　(六)社会安全方面

　　1、农资涨价过快严重影响了农民增收。农民群众反映，农业税减免所带来的实惠被持续上涨的水费、农药化肥、种子地膜等农资价格所抵消，农民种地的成本较免税前增大，相当一部分农民种地靠贷款，导致生活困难。20xx、20xx两年农资价格比较：20xx年水费每立方上涨了25%，种子上涨了20%，化肥上涨了2%，地膜上涨了10%，每亩地成本较上年增加100元左右。

　　2、物价过高影响了城市居民的生活质量。由于我县粮食、肉食、蔬菜等基本生活资料不能自给，从县外调进各种费用增大，加之经营环节存在的欺行霸市现象，导致生活资料价格一直居高不下，与周边县市相比，肉、菜、蛋等生活资料价格高出10%以上，一些居民因此尽可能压缩肉、菜、蛋的消费，部分生活困难的群众捡菜贩扔弃的蔬菜吃。物价过高带来的负面效应已经影响了城市居民的生活质量。

　　3、供暖服务不能满足城市居民需要。群众反映，县城部分住宅区供暖质量差，县上制定的《供暖监管暂行办法》落实不够到位，没有真正发挥出调解供需矛盾，有效管理城市供暖的作用。用户拖欠取暖费要收滞纳金，但室内温度长期低于规定标准却得不到有效解决，部分老人和孩子因受冻经常生病。据了解，去冬县城有部分楼房居民因暖气不热，又在室内生煤炉或用其他方式取暖。

　　4、盗窃案件突出，影响了人们正常的生产生活秩序。由于我县流动人口和移民增加，相关部门对居民区的管理职责不清，存在扯皮现象，导致管理措施落实不到位，县城盗窃案件突出。据社区反映，县城居民区有安全死角，部分楼房经常处于无门房、无物业、无管理制度的“三无”状态，给犯罪分子留下可乘之机，盗窃摩托车、自行车、电动车等案件频发，严重侵害了居民的财产安全，影响了正常的生产生活。

　　(七)大规模开荒和移民，严重影响了全县的民生。

　　由于各级移民机构重移轻管使开荒移民成为产生民生问题的最直接原因。移民人数过多，贫困面过大，而后续政策又跟不上移民生产生活发展的需要，严重拖后了当地经济的发展，制约了老户的增产增收，还可能引发不稳定事件。

　　据了解，我县始于上世纪80年代的开荒移民，由零星小量转向了规模化。至20xx年底全县共接受各级移民15274户，71644人，占全县总人口的61%，加上正在迁移的九甸峡移民13216人，我县移民总数将达到8.48万人。已经迁入的移民存在三个方面的突出问题：一是生活十分贫困。大多数移民素质较低，生活*性与我县差异很大，不会耕种，在当地缺乏自救的渠道，收入微薄难以维持生活。70%以上的移民年人均纯收入低于600元，80%的人口处在贫困线以下，救济面太广，单靠一县的力量负担太重。二是生产发展难。移民居住地多为盐生草场和荒滩，开垦的耕地肥力低下，盐渍化程度高，改造难度大，加之灌溉用水紧缺，部分灌渠渠低地高，改造任务重，生产发展难。据当地移民反映，目前粮食和经济作物产值极低，种地倒赔。三是适龄孩子上学难。20xx年秋季开校我县四个移民集中安置点新增小学生2708名、初中生620名，新开设初中1所、小学13所、教学班81个，一次性需配齐中小学教师163名，对于我县来讲是一个庞大数字。目前缺额教师77名，缺教学用房20600*方米，适龄孩子不能入学和辍学现象严重。据统计，移民当中没有读完初中的有35900多名，占移民总数的65.4%，这些人已经成为我县的新一代文盲，启动扫盲教育迫在眉睫。

　　二、改进的意见建议

　　解决民生问题要坚持从实际出发，着眼长远，立足当前，多措并举，全面覆盖，把教育作为民生之基、就业作为民生之本、收入分配作为民生之源、社会保障作为民生之安全网，实现基本就业、医疗、住房、养老、教育、综治等各方面的全覆盖。在此基础上，充分考虑**的综合实力，逐年提高保障水*，完善相关保障制度，逐步实现基本的社会公*，促进社会全面和谐稳定。对当前能够解决的问题，特别是社会关注、群众迫切希望解决的问题，要积极采取措施研究解决。

　　(一)坚持富民优先，把提高群众收入作为解决民生问题的基础。广泛深入开展全民创业教育，加强全民创业政策的检查落实，在狠抓项目建设的同时，积极研究并落实加快农业产业调整，推动农业产业化经营、组织化运作的有效举措，引导城乡居民实现持续稳定快速增收。

　　(二)不断完善落实社会保障措施。

　　深入分析社会各类人群的保障情况，建立全覆盖的社会保障体系，实现对困难群体的救助由个案式处理向制度化转变，本着养老不养懒的公德原则，确保每一个人的基本生活。

　　1、切实落实好现有的社会保障政策。一是建立社会保障政策法规落实责任追究制，要求各用人单位要定期自查报告现有的社会保障政策法规落实情况，对不落实基本社会保障政策的用人单位给予责任追究。二是成立由人事劳动和社会保障局、监察局、工商局、国税局、地税局、安监局、民政局、财政局、***、社保中心等相关部门为成员的社会保障政策法规落实监察领导小组，负责对全县各单位落实社会保障政策法规情况的监督监察，确保政策落到实处。

　　2、拓宽城乡最低生活保障金的发放范围。进一步完善“低保”政策，最大可能的实现“应保尽保”，确保城乡每个生活困难群众都能得到**的关怀。

　　3、加强宣传，靠实责任，积极争取各级支持，促进城市非职工人群合作医疗保险制度顺利实施。

　　4、参照城市社会养老保险管理办法，在农村试点推行社会养老保险制度。

　　5、逐步增加公益建设投入，努力转变现行“以药养医”现状。突出卫生事业的公益性和社会保障功能，重点抓好基层卫生院人员工资财政全额供给政策的落实，减轻县乡医院运转经费不足的压力，为解决群众看病贵问题奠定基础。

　　6、规范现行的医疗卫生管理制度，树立医务行业新形象。一是完善落实医疗管理阳光操作制度，保证病人就医费用的知情权和选择权;二是加强医德医风教育，规范医疗服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象;三是建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，打造信用医疗环境;四是完善病人投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置病人投诉;五是采取多种方式，收集病人意见，及时反馈改进工作;六是抓好医务人员的培训，切实提高医疗水*。把医务人员的培训工作纳入医院发展规划，进一步加大医务人员外派实地培训力度。同时，结合国家万名医师支援农村卫生工程，争取大城市医师到我县开展医疗服务和技术培训工作。

　　7、强化药品进入渠道的监控，确保患者用上合格药品。进一步加强市场流通药品的质量监督，发挥好职能部门在药患间“过滤器”、“防火墙”的作用，切实监控好药品的质量和价格，让广大患者用上放心药、实惠药。

　　8、建立困难人员社会救助基金制度。面向社会募集资金，专户管理，机动调用。

　　(三)采取有力措施，切实解决当前群众生活中的具体困难。

　　1、建议出台农村人饮设施改造中、短期规划。相关部门要把农村人饮设施的改善纳入项目管理，进一步加大项目资金的争取力度，列出改造计划，从最需要改善的村组入手，全面开展对农民饮水设施的改造。针对当前部分村组吃水难的问题，建议采取应急措施，协调经费和人力首先给予扶持解决。

　　2、建议出台非盈利性住房建设规划。把经济适用房和廉租房的规划、建设、使用等一系列工作程序化、经常化和公开化，并逐年落实，有计划地解决中低收入家庭和贫困户住不起房的问题。尤其是*两年要适当增加非盈利性住房的修建数量，对今年经济适用房的销售和廉租房的出租，应全程阳光操作，让中低收入家庭在公正、公*的程序中圆了住房梦，更让全县人民看到实现“居者有其屋”的希望。

　　3、协调落实再就业优惠政策，引导帮扶就业困难人员就业。在充分落实就业优惠政策的同时，建议加大**购买公益性岗位的数量，做实就业指导，确保就业困难人员大都有岗可上。并将公益性岗位的开发延伸到农村，把乡村有劳动能力的困难户组织起来，开展治安、环境卫生、公益设施管理维修等事务。

　　4、切实落实《城市供热监管暂行办法》，缓解城市供暖矛盾。针对群众反映强烈的供热缺乏有效监管的问题，建议县上成立由主管部门、质检、消协、物价、供暖企业、热用户代表六方参与的供热监测组织，依照《城市供热监管暂行办法》加大供热市场的监督检查力度，重点抓好室温鉴定和企业、用户双方**工作，建立供暖事故举报制度和责任追究制度，畅通事故排除渠道，并探索实行新的有效管理模式，确保供需双方的合法权益。

　　5、强化职业教育，培养优势人力资源。把新生劳动力和剩余劳动力的技能培训工作纳入国民教育，培养成有一技之长的优势劳动力。一方面，按照实际、实用、实效的原则进一步改善职业培训中心的教学设施，根据市场需要设置课程和专业，联合县内外企业、国内职业院校，开展联合培训，打造优势劳动力品牌。另一方面，加强企校联系，搞好就业衔接，力争达到学生毕业“不落地”，直接输送到用人单位，实现校企互惠双赢。

　　(四)建议县上积极向上协调，力争把我县移民乡村的后续建设纳入上级扶贫攻坚计划。完善移民乡综合发展规划，加大对移民乡各项建设的立项和资金争取力度。围绕移民乡的后续建设和发展，建议县上在引导移民群众自力更生、实现自救，动员社会各界从思想观念、科学技术、生产物资等方面广泛救助、大力帮扶的基础上，加大争取力度，争得上级的支持，力争把移民乡的后续建设纳入国家或省扶贫攻坚计划，形成制度化、长期型的帮扶。

开店调查报告通用5篇（扩展2）

——科研调查报告通用5篇

　　科研调查报告 1

　　中学教师了解学生的状态，是最基层的工作，对于研究教学是非常有利的。还有，中学教师也接*课本，课本的好坏可以直接从课堂教学中看出，为科研提供了多方面的证据。但是中学教师搞科研依旧存在一些瑕疵，比如中学教师的压力大，他们面临着中考高考的压力，可能更多的是注重升学率而忽视了科研研究，再者，中学对于科研的支持也有些欠缺，从资料到设备这些硬件设施的缺乏给科研带来了很大的难题。

　　校本教研是以学校为基础的，为了学校的教学质量而开展的，所以要进行校本教研一定要以学校为依托，与当地实际相结合，研究该校学生整体的'共同的特点，在此基础上进行科研活动，同时也要及时地应用，将结果反馈回来以便于改进。这样反复多次的试验，一方面确实有利于学校，另一方面，也有利于各科教师专业的发展。举一个调查中的例子：本学期我校教导处围绕新课程改革，通过大力开展校本教研活动来加强对教师的校本培训。经调查，中学教师进行科研有很多有利的条件，比如：中学教师更亲*骨干教师为新、青年教师上示范课就是其中的一个重要举措。这个举措有两个目的：第

　　第一、促进骨干老师不断发展。第二、促进新教师、青年教师快速成长。从第三周至第七周我校教导处连续安排了15节示范课，要求上课的骨干教师课前先在备课组中进行集体备课，撰写教案，制作课件，上完课之后再向听评课的老师陈述上完课后的感受，最后根据听课老师的评课意见撰写课堂叙事反思。以此同时要求新、青年教师听完所有的示范课并撰写评课意见，最后撰写一份听课心得。各校进行校本教研，最后收益的将是学生和教师中小学教师为什么要搞科研？他说，教师在以前是“教书育人”，现在要加上“科学研究”。理由有如下几点。一是形势发展的需要。现在，仅靠过去所学的的教育学、专家的结论、文件法规等，已经不能解决所有的问题了，生搬硬套，不行。二是学校管理水*提高的需要。学校要办出特色，要有校风校训，有发展哲学即指导思想，是方向，是灵魂，有无形的力量。三是教师专业发展的需要。现有的师范教育已经不能适应中小学如火如荼的改革形势，师范毕业生不能较快地适应中小学的教育教学。四是教育人生完善的需要。教师要形成自己的思想，要得到认可，是内心的需求，应该也能够实现，这就要努力做到“五有”，就是有水*，有保障，有对象，有*台，有实践。在实践中，要求真务实，与真理为友，哈佛大学就从不让学生迷信他们的大学；我们工作中有学生，不能熟视无睹，“只缘身在此山中”；还要有转化的*台。

　　中学教师应该搞点科研，研究教学中的问题，把教学与科研结合起来。中学教师是很辛苦的，耕耘数十年，学生一批批地成才毕业出去了，可是要问自己是怎么教的，成功的经验是什么，还有哪些不足之处，今后应该怎么改进，等等问题，常常不得而知。好的经验，常常自生自灭；不足之处，也常常被掩盖着，混了过去。这对教育事业是不利的。倘若我们都搞点科，研，站在现代化的高度，面向世界，面向未来，认真研究教学的问题，那对教育体制的改革和教学方法的改革，无疑将起着极大的推动作用。历来的改革家和革命家，都是由于看到了客观世界中新的发展趋势，看到了现实中的陈规陋*束缚了新事物的发展，便站在新事物一边，扶持和促进新事物发展，结果成了改革家和革命家。这些新的发展趋势和阻碍新事物发展的陈规陋*，都要经过研究才能发现。客观世界如此，教育也是如此，不研究就看不清这一切。所以，搞点科研，把教学与科研结合起来，很有必要。

　　科研调查报告 2

　　一、调查的背景与目的

　　校本教研作为一种新的促进教师专业成长的重要方式，已经伴随着新课程改革的春风，走进了每一所校园，融进了每一位教师的生活。但是，随着新课改的的深入，由于职业倦怠、缺乏创新精神、教研功利观念等原因，相当一部分教师对校本教研的激情和新鲜感渐渐变淡，随之而来的现实问题、困惑却越来越多，影响、制约着教师业务的成长和教育教学能力的提高。

　　我校开展《城乡“网上结对”互惠教研的有效方式与策略研究》这一课题研究旨在寻找教研新途径，拓展教研渠道，充分利用网络和信息技术，突破城乡学校间的时空限制，与拥有优质教育教学资源的学校结对，寻求专业引领、教研合作与成果共享。通过充分整合网上结对学校的优质教育教学资源，集中结对学校的人力优势，让结对学校在新课程改革的实践中相互促进，取长补短，共同发展，进一步提高学校办学质量和水*。

　　为使该课题的研究有一个科学的起点，课题组针对学校基层教科研活动存在的一些突出问题设计调查问卷，先后在xx市xx中学、第八中学、xx中学开展了学校基层教科研工作的问卷调查。

　　此次问卷调查，目的在于准确了解学校校本教研的现状，总结出其存在的问题以及教师对网络教研的需求和期望，加强针对性研究，有效推动省级课题《城乡“网上结对”互惠教研的有效方式与策略研究》的深入开展，为接下来的研究提供客观依据。

　　二、调查的基本情况

　　㈠调查对象：本次问卷调查我们面向xx市xx中学、第八中学、xx中学的全体教师，从中随机抽取了220名教师参与调查，共发放问卷220份，收回有效问卷218份，占所发放问卷的99.1%。

　　㈡问卷调查的设计方面：

　　问卷设计主要参照*年来国内学术界倡导的校本教研三要素：个人反思、同伴互助、专业引领，问题主要涉及学校和教师的背景、学校教研工作、教师个体教研状况、教师群体教研状况、对教育科研的困惑和期望等六方面。

　　㈢调查方法：采取抽样的调查方法，问卷调查与随机访谈相结合，以保证调查结果的真实可靠。

　　三、调查结果与分析

　　1.在“新课程下，您最需要进修、学*的是哪些方面?”、“您最愿意参加的教研活动是哪些?”和“你认为，哪种方式的教研活动对你提高业务能力最有效?”这四个问题的调查结果中，大多数教师对提高自身专业素质亟需加强的方面有清醒的认识，把个人探索、同伴互助与专家引领相结合的方式，看作是提高业务能力的有效途径，这就从一个侧面反映出加强教研活动工作的重要性。

　　2.在“你认为开展教研活动对有帮助吗?”、“两年来，您认为你校开展教研效果如何?”和“你觉得你们学校校本教研活动存在的'问题有哪些?”这三个问题的调查中，我们发现有*60%的教师认为学校的校本教研效果不明显，对提高教学质量帮助不是很大。有70%的教师认为学校开展校本教研效果一般，看不出促进作用，从这一数据说明了大部分教师对学校教研活动工作的不认可，调查中教师普遍提出学校的教研活动常常仅限于听评课、教材研讨、形式单一、重复现象严重，虽然有时也有教研室组织的骨干教师送教下乡，邀请教研员到学校进行专题讲座等，都由于时间、精力和其它客观条件的限制，杯水车薪、教师受益面窄。这说明我们的教研活动还有待于进一步改进做法，因为只有高质量的教研活动，才能赢得广大教师的认可。

　　3.在“你认为制约自己参与教育科研发展的主要因素有哪些?”这个问题的调查中，我们也发现有相当一部分教师由于对个人专业成长不重视，认为教育教学任务重，压力大，只是把精力用于日常教育教学活动中，对于搞教研心有余而力不足。部分教师认为学校的专业引领跟不上，也没有亮点和自身的特色，导致教师不能从教研活动中收益，感受不到教研活动对学校质量和自身专业素养潜移默化的影响。还有一些教师认为学校没有发展教育科研的激励措施，激励机制不完善，只能保证数量，难以保证质量。

　　4.在“为了有效开展校本教研，你认为学校在校本教研活动中要采取哪些有效措施?”和“你理想中的教研活动是怎样的?”这两个问题的调查中，教师们从教研活动的各个方面提出来许多具体的要求、建议和措施，分别涉及到教研活动的各要素，教研活动的主要形式，对教研活动的重视，对教师的培养等方面，尤其是对教研活动的形式怎样才能适合教师，怎样把先进的教学理论与实践统一起来，使广大教师通过教研活动获得培训和提高，最终有效实施新课程和促进学生发展等教学中的困惑提出了质疑，并阐述了自己的认识和看法，认为教研活动要从根本上解决教学问题，就要结合教学实际采取一些交流、探讨的方式进行，让教师乐于参与，敞开心扉去探讨交流，并有所收获。

　　四、调查给予我们的收获和体会

　　1.通过调查，我们深深体会到：校本教研，必须符合学校实际，必须适合教师实际，让每一位教师在研究的过程中得到发展。

　　2.通过调查，引发教师通过理性的思考问题，激发了教师参与教研活动的内驱力，致使教师改变以往的观念，积极投身研究，努力提升自身专业化发展水*。

　　3.通过调查，我们了解到了教师们对有效开展教研活动的一些好的方法和途径的建议，这对我们以后的课题研究工作提供了更好的方法和思路，为课题的进一步有效实施奠定了基础。

　　4.通过调查，在今后的教研中，我们将组织教师以各种形式互相研讨、交流、学*，形成团队意识、合作精神，营造和谐、积极向上的校本教研氛围，扎实开展教研，提高实效性。

　　5.通过调查，我校将抓住《城乡“网上结对”互惠教研的有效方式与策略研究》这个课题，通过网上结对学校教研模式的实践研究，实现学校、教师结对常态化，促进日常教研活动与区域资源建设有机结合，充分发挥结对学校的资源优势，突破单校教研中实际遇到的师资、技术、空间等方面的“瓶颈”，为教师群体提供跨时空、跨学校、跨学科、跨区域交流的服务*台，切实解决教师在教学过程中遇到的棘手问题，从而提升教师教学教研水*。

　　五、今后进一步做好课题研究工作的思考和建议

　　1.建章立制，规范校本教研管理。学校要牢固树立“科研兴教”、“科研兴校”思想，以新课程为导向，以促使每个学生发展为宗旨，着眼于教学活动的改进和教学质量的提升，积极开展教学研究，把开展校本教研作为学校教育工作的大事来抓。认真组织教研课题的实施，组织教师学*教育理论，树立现代教育观念，形成研究意识，自觉参与，提高素质。

　　2.让教师尝到教学研究的乐趣，引领教师走专业化发展的道路。校本教研关键是培养教师的研究兴趣，让研究成为教师的一种自觉的行为。因此校本教研必须充分考虑教师的感受和内在需求，突出教师在教研工作中的主体地位。学校可以倡导教师积极利用网络，建立个人教研博客、参与学科群组讨论，使教师以研究者的眼光反思、分析和解决自己在教育教学实践中遇到的问题，用研究的态度来审视学生、审视课程，研究课堂，通过教师之间的互动，品尝到研究的乐趣，获得工作的成就感和满足感。

　　3.坚持多种教研活动相结合的模式。探索引领农村学校通过与网上结对学校的互动教研有效方式使校本教研走出困惑，以求改进、突破“瓶颈”并有所创新。使校本教研摆脱浅层次的徘徊状态，充分利用网络和信息技术，寻找专业引领，与网上结对学校实现“校际互动的专业共同体”，形成良好的问题研究的“人文氛围”，满足教师解决问题的需求，提高校本教研的实效，促进教师专业发展，达到校本教研可持续良性发展的目的。

　　4.加大经费投入，建立教研激励机制。落实教师参加教研活动的成果效应，定期对教师的教学教研成果给予奖励，并将教师的教学教研活动成果与评优晋级挂钩。激发教师工作热情，鼓励教师以积极的心态参与教研，以提高教研活动的有效性。

　　科研调查报告 3

　　中高专衔接期教师科研能力是指中专升格成大专后三年衔接期内教学人员发现、分析、解决以及转化教育科学问题的意识和能力，即完成教育科学研究活动的能力。衔接期的高专教师科研工作有其特殊性，即高度热情却又不知所措。内蒙古民族幼师高专对此进行了实验研究，可为其他升格后中高专衔接期教师科研能力如何提升提供借鉴。

　　一、现状调查

　　（一）问卷设计

　　为初步了解升格后大专教师科研能力，设计了综合型问卷，针对不同职称、学历、年龄、学科、性别的教师科研现状进行调查。问卷内容涉及科研适应能力概况、科研意识和态度、科研方法与技能、科研影响因素、对学校科研工作的期望及建议。问卷调查采用匿名方式进行，发放159份，全部当场收回，有效问卷155份。

　　（二）访谈设计

　　为了深度了解中职中专教育阶段向高职高专教育阶段衔接期教师科研方面存在的问题，有必要进行访谈调查，以弥补问卷调查中的不足。访谈对象锁定了内蒙古民族幼师高专30名教师，涉及不同职称、学历、年龄、学科和性别。

　　（三）调查结果

　　第一，适应方面。多数教师表示不适应，认为时间和精力不足，大多时间在带班、教学、从事行政工作等;需要科研带头人;以前中专时候对科研不重视，升格后不熟悉科研规范和相关程序，无从下手。第二，对科研的认识方面。认为科研是教学教法的研究;是写论文，写书，做课题等;科学研究;发现问题;对教学面临的现象进行深入研究，揭示本质和规律的活动;将具有普遍意义的、具有代表性的问题予以理论研究，提出行之有效的方法指导实践;对教学的升华;研究未知的知识，创造发明新的技术;在一定的理论和实践基础上，在某个研究领域找出研究的突破口和创新点，利用特定研究方法，得出研究结果，在一定范围内具有理论和实践参考价值等;有的彻底不明白。第三，存在问题方面。教师们对科研的认识不到位，重视程度不够，功利心强，只为评职称;很多教师从未接触过科研工作;没有团队意识;缺少科研专职人才和带头人;与学历有关;思想还停留在中专时候的教学层面;时间和精力不足，工作量大，顾不上做科研;跨学科研究少;缺乏经费支持;科研不正等。第四，教师科研能力提升方法方面。认为转变观念;同一领域内开专题研讨会;研究本领域的前沿核心期刊;先观察和模仿再形成研究领域;及时记录和整理;系统学*科研方法和技巧;理论联系实际，解决现实问题;养成研究*惯等。第五，建议方面。认为提高教师们的科研意识;建立完整的目标管理机制和行之有效的奖励机制;将科研与教书育人挂钩;给教师留有时间和精力做科研;多提供基础设施和经费;开设科研专栏作为学*交流*台;提供选题指南;提高质量，严格把关;多邀请专家学者做讲座;注重特色研究;深入系部进行指导;增强分工和合作意识;手把手带出一部分科研带头人。

　　二、结论分析

　　（一）科研制度不健全

　　制度不健全主要体现在以下三点：第一，制度体系本身不完善。升格后，教师们为了评职称，完成发表论文的任务，滥竽充数。而极少数想做科研的教师们凭借真实本领写出来的论文，写作与投稿反馈周期长，数量少，评职称上比弄虚作假的还要慢，导致不公*。一旦学校软件上不去将影响学校的整体竞争力，所以睁一只眼闭一只眼。第二，科研管理机构能力不成熟。产生问题时科研管理机构有时无法及时作出规范化的决策。如中专时要求较宽松，学术责任感不强，对学术不端行为听之任之，教师们面对升格后高校规范化的科研管理制度力不从心，甚至有人认为是科研管理部门故意刁难。教师们经常延期项目审核，重申报轻管理。第三，非学术性（也叫非制度性）的影响力虽带有鲜明的主观色彩和行政色彩，但具有很强的权威性和能动性，可以激励或打击科研人员。

　　（二）教师科研理念滞后

　　第一，教学与科研的关系问题。多数教师认为科研是副业，再说教学任务重，还当辅导员，带实*，工作量大，时间精力有限。这点不可否认，除了教师们的理念滞后还有升格后教职工编制短缺问题，导致一人多职，工作量大，阻碍科研。第二，做科研比较功利，反正只是为了评职称。一旦职称评定完成，科研生涯就终结了，甚至很多人直到课题结题都不知道自己参与的课题项目名称。科研课题中只是靠人际关系占有名次，追随各自的所谓的带头人，各立山头，各自为政，导致“遍地丘陵不见高山”。第三，在教师科研能力提升过程中，学术规范方面随意性太强。很多教师在技术问题上认为是一次能学到，没有耐心长期系列学*，容易放弃，没有虚心谨慎的学*和研究态度，结果所做的各种科学研究项目停留于皮毛上，并无扎实的深入研究，这些都是因为教师们的科研理念中缺乏稳扎稳打的务实精神。

　　（三）教师科研能力起点低

　　第一，统计到的.科研成果没什么分量，数量少，质量低，贡献少。中专阶段科研方面要求不高，敷衍了事。升格后突如其来的科研要求使他们力不从心。第二，科研工作是滚雪球式的积累，之前积累少，科研能力几乎是零起点，无论何种形式或者学科的研究过程都举步艰难，都是民间组织的科研项目，照葫芦画瓢，蒙混过关。第三，缺乏理论功底和对政策的把握，科研成果的社会效益或者经济效益不大，面子功夫居多。第四，尽管刚升格的高职高专院校都已有完整的科研管理制度和教师科研能力提升的具体方案，但对具体程序很生疏，尤其是面对庞杂的科研系统时常感到不知所措。此外，学校科研管理部门照章办事时，部分教师开始有情绪。当科研管理部门在教育科学研究管理过程中遇到技术性难题和教师们旧思想的非制度压力时，便影响了信心和热情。这些均为教师科研能力起点低的直接表现。

　　三、对策与建议

　　（一）建立健全科研管理制度

　　第一，培养科研法律意识，加强法制管理。同时，应该认真学*《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx～20xx年）》《国家社会科学基金项目管理办法》《教育部人文社会科学研究项目管理办法》以及省级规章制度和与自身研究领域相关的一切法律法规文件。第二，建立健全并学*校本制度体系，从实际出发，打破传统，勇于创新，避免论资排辈，公*是机会*等，但绝不是*均。制度体系要细化到科研规划、项目申报指南、成果统计、奖励、转化与推广、审核、鉴定、存档、经费管理、数字化*台、评价标准、激励机制、部门职能、学术规范等方面。第三，科研管理机构规范化方面，应建立合理机制，完善学术委员会的职能，各司其职负责科研工作，包括上报机构，举报、调查和处理等。同时照章办事，减少科研管理人员在科研过程中的主观干扰，对学术不端行为审查和决定程序要分开。

　　（二）提升科研理念

　　第一，明确理论指导和研究目标。依据人力资本理论和核心竞争力理论，教育科研是教育工作的先导，是高校核心竞争力，但转型期大专的科研能力严重薄弱，队伍庞大，在教育体系中比例高。将教师视为人力资本去投资，提高我校核心竞争力，但不以牺牲教学为代价。第二，转变观念，以人为本。教育科研能力是一个综合的能力结构体系。科研不是某一个学科或者科目的教师的专利、特权或任务，它是每一个高校教师必须以各自的学术研究积累和个人研究兴趣等为基础的理论与实践深化。科研管理作为管理的一种，与其他管理相同，都是由管理者、被管理者和管理媒介组成。科研管理就是对人的管理，对科研工作的管理。科研人员是科研管理工作的起点和归宿。科研管理部门应该将主要精力放在教师科研能力指导中，避免教师们有想法没办法、无从下手的无奈处境。所以一切以人为本，基于教师们的科研现状，抓住最*发展区，循序渐进。

　　（三）抓特色，重效率，切实提高教师科研能力

　　“升格后大专/高职高专院校”的研究集中在升格后各类高职高专院校的改革思路，但并未专门涉及教师科研能力培养研究。关于“教师科研能力”的研究，从研究对象讲，主要是中小学教师、高校青年教师和在校生科研能力培养;从研究方法讲，主要采用理论研究、比较研究和个案研究;从研究视角与内容讲，主要从学科性和地区性角度研究高职高专院校科研法律与制度管理、科研团队建设等。关于“中专院校升格后衔接期教师科研能力”的研究较少。各高职高专在教师科研能力提升中，应做到抓特色、重创新、靠质量。同时，可以从以下几点提高效率：第一，培养对象方面：大专院校青年教师都是带着高校研究生学历和研究经验来的，经过一定的培训和实践更容易投身于科研工作，应该成为科研主力军和新生力量。第二，培养方法方面：使用“贝尔兰卡斯特制”，即导生制。第三，建设独立的数据库和信息*台，提高科研交流与管理效率。

　　科研调查报告 4

　　中高专衔接期教师科研能力是指中专升格成大专后三年衔接期内教学人员发现、分析、解决以及转化教育科学问题的意识和能力，即完成教育科学研究活动的能力。衔接期的高专教师科研工作有其特殊性，即高度热情却又不知所措。内蒙古民族幼师高专对此进行了实验研究，可为其他升格后中高专衔接期教师科研能力如何提升提供借鉴。

　　一、现状调查

　　（一）问卷设计

　　为初步了解升格后大专教师科研能力，设计了综合型问卷，针对不同职称、学历、年龄、学科、性别的教师科研现状进行调查。问卷内容涉及科研适应能力概况、科研意识和态度、科研方法与技能、科研影响因素、对学校科研工作的期望及建议。问卷调查采用匿名方式进行，发放159份，全部当场收回，有效问卷155份。

　　（二）访谈设计

　　为了深度了解中职中专教育阶段向高职高专教育阶段衔接期教师科研方面存在的问题，有必要进行访谈调查，以弥补问卷调查中的不足。访谈对象锁定了内蒙古民族幼师高专30名教师，涉及不同职称、学历、年龄、学科和性别。

　　（三）调查结果

　　第一，适应方面。多数教师表示不适应，认为时间和精力不足，大多时间在带班、教学、从事行政工作等;需要科研带头人;以前中专时候对科研不重视，升格后不熟悉科研规范和相关程序，无从下手。第二，对科研的认识方面。认为科研是教学教法的研究;是写论文，写书，做课题等;科学研究;发现问题;对教学面临的现象进行深入研究，揭示本质和规律的活动;将具有普遍意义的、具有代表性的问题予以理论研究，提出行之有效的方法指导实践;对教学的升华;研究未知的知识，创造发明新的技术;在一定的理论和实践基础上，在某个研究领域找出研究的突破口和创新点，利用特定研究方法，得出研究结果，在一定范围内具有理论和实践参考价值等;有的彻底不明白。第三，存在问题方面。教师们对科研的认识不到位，重视程度不够，功利心强，只为评职称;很多教师从未接触过科研工作;没有团队意识;缺少科研专职人才和带头人;与学历有关;思想还停留在中专时候的教学层面;时间和精力不足，工作量大，顾不上做科研;跨学科研究少;缺乏经费支持;科研不正等。第四，教师科研能力提升方法方面。认为转变观念;同一领域内开专题研讨会;研究本领域的前沿核心期刊;先观察和模仿再形成研究领域;及时记录和整理;系统学*科研方法和技巧;理论联系实际，解决现实问题;养成研究*惯等。第五，建议方面。认为提高教师们的科研意识;建立完整的目标管理机制和行之有效的奖励机制;将科研与教书育人挂钩;给教师留有时间和精力做科研;多提供基础设施和经费;开设科研专栏作为学*交流*台;提供选题指南;提高质量，严格把关;多邀请专家学者做讲座;注重特色研究;深入系部进行指导;增强分工和合作意识;手把手带出一部分科研带头人。

　　二、结论分析

　　（一）科研制度不健全

　　制度不健全主要体现在以下三点：第一，制度体系本身不完善。升格后，教师们为了评职称，完成发表论文的任务，滥竽充数。而极少数想做科研的`教师们凭借真实本领写出来的论文，写作与投稿反馈周期长，数量少，评职称上比弄虚作假的还要慢，导致不公*。一旦学校软件上不去将影响学校的整体竞争力，所以睁一只眼闭一只眼。第二，科研管理机构能力不成熟。产生问题时科研管理机构有时无法及时作出规范化的决策。如中专时要求较宽松，学术责任感不强，对学术不端行为听之任之，教师们面对升格后高校规范化的科研管理制度力不从心，甚至有人认为是科研管理部门故意刁难。教师们经常延期项目审核，重申报轻管理。第三，非学术性（也叫非制度性）的影响力虽带有鲜明的主观色彩和行政色彩，但具有很强的权威性和能动性，可以激励或打击科研人员。

　　（二）教师科研理念滞后

　　第一，教学与科研的关系问题。多数教师认为科研是副业，再说教学任务重，还当辅导员，带实*，工作量大，时间精力有限。这点不可否认，除了教师们的理念滞后还有升格后教职工编制短缺问题，导致一人多职，工作量大，阻碍科研。第二，做科研比较功利，反正只是为了评职称。一旦职称评定完成，科研生涯就终结了，甚至很多人直到课题结题都不知道自己参与的课题项目名称。科研课题中只是靠人际关系占有名次，追随各自的所谓的带头人，各立山头，各自为政，导致“遍地丘陵不见高山”。第三，在教师科研能力提升过程中，学术规范方面随意性太强。很多教师在技术问题上认为是一次能学到，没有耐心长期系列学*，容易放弃，没有虚心谨慎的学*和研究态度，结果所做的各种科学研究项目停留于皮毛上，并无扎实的深入研究，这些都是因为教师们的科研理念中缺乏稳扎稳打的务实精神。

　　（三）教师科研能力起点低

　　第一，统计到的科研成果没什么分量，数量少，质量低，贡献少。中专阶段科研方面要求不高，敷衍了事。升格后突如其来的科研要求使他们力不从心。第二，科研工作是滚雪球式的积累，之前积累少，科研能力几乎是零起点，无论何种形式或者学科的研究过程都举步艰难，都是民间组织的科研项目，照葫芦画瓢，蒙混过关。第三，缺乏理论功底和对政策的把握，科研成果的社会效益或者经济效益不大，面子功夫居多。第四，尽管刚升格的高职高专院校都已有完整的科研管理制度和教师科研能力提升的具体方案，但对具体程序很生疏，尤其是面对庞杂的科研系统时常感到不知所措。此外，学校科研管理部门照章办事时，部分教师开始有情绪。当科研管理部门在教育科学研究管理过程中遇到技术性难题和教师们旧思想的非制度压力时，便影响了信心和热情。这些均为教师科研能力起点低的直接表现。

　　三、对策与建议

　　（一）建立健全科研管理制度

　　第一，培养科研法律意识，加强法制管理。同时，应该认真学*《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx～20xx年）》《国家社会科学基金项目管理办法》《教育部人文社会科学研究项目管理办法》以及省级规章制度和与自身研究领域相关的一切法律法规文件。第二，建立健全并学*校本制度体系，从实际出发，打破传统，勇于创新，避免论资排辈，公*是机会*等，但绝不是*均。制度体系要细化到科研规划、项目申报指南、成果统计、奖励、转化与推广、审核、鉴定、存档、经费管理、数字化*台、评价标准、激励机制、部门职能、学术规范等方面。第三，科研管理机构规范化方面，应建立合理机制，完善学术委员会的职能，各司其职负责科研工作，包括上报机构，举报、调查和处理等。同时照章办事，减少科研管理人员在科研过程中的主观干扰，对学术不端行为审查和决定程序要分开。

　　（二）提升科研理念

　　第一，明确理论指导和研究目标。依据人力资本理论和核心竞争力理论，教育科研是教育工作的先导，是高校核心竞争力，但转型期大专的科研能力严重薄弱，队伍庞大，在教育体系中比例高。将教师视为人力资本去投资，提高我校核心竞争力，但不以牺牲教学为代价。第二，转变观念，以人为本。教育科研能力是一个综合的能力结构体系。科研不是某一个学科或者科目的教师的专利、特权或任务，它是每一个高校教师必须以各自的学术研究积累和个人研究兴趣等为基础的理论与实践深化。科研管理作为管理的一种，与其他管理相同，都是由管理者、被管理者和管理媒介组成。科研管理就是对人的管理，对科研工作的管理。科研人员是科研管理工作的起点和归宿。科研管理部门应该将主要精力放在教师科研能力指导中，避免教师们有想法没办法、无从下手的无奈处境。所以一切以人为本，基于教师们的科研现状，抓住最*发展区，循序渐进。

　　（三）抓特色，重效率，切实提高教师科研能力

　　“升格后大专/高职高专院校”的研究集中在升格后各类高职高专院校的改革思路，但并未专门涉及教师科研能力培养研究。关于“教师科研能力”的研究，从研究对象讲，主要是中小学教师、高校青年教师和在校生科研能力培养;从研究方法讲，主要采用理论研究、比较研究和个案研究;从研究视角与内容讲，主要从学科性和地区性角度研究高职高专院校科研法律与制度管理、科研团队建设等。关于“中专院校升格后衔接期教师科研能力”的研究较少。各高职高专在教师科研能力提升中，应做到抓特色、重创新、靠质量。同时，可以从以下几点提高效率：第一，培养对象方面：大专院校青年教师都是带着高校研究生学历和研究经验来的，经过一定的培训和实践更容易投身于科研工作，应该成为科研主力军和新生力量。第二，培养方法方面：使用“贝尔兰卡斯特制”，即导生制。第三，建设独立的数据库和信息*台，提高科研交流与管理效率。

　　科研调查报告 5

　　一、教育科研调查报告

　　1、题目：通过简炼、确切、鲜明的文字概括全篇内容、点明被调查范围。

　　2、署名：写明研究者的单位和真实姓名。非个人的要求署集体名，并附研究人员名单，但可写上执笔人。

　　3、引言：简要说明调查的目的、意义、时间、地点、对象、范围、方法、内容等，或提出社会、师生关注和迫切要发解的问题。

　　4、正文：主体部分。把调查获得的大量材料，经过分析整理。归纳出若干项目，条分缕析地叙述，做到数据确凿，事例典型、材料可靠、观点明确。报告的内容重点视调查的目的和问题的性质而定。最后写清楚调查结果。

　　5、讨论或建议：依据正文的科学分析，对结果做理论上的进一步阐述，深入地讨论一些问题，亮出自己的观点，提出建设性的意见和建议。

　　6、结论：通过逻辑推理，归纳出结论。即简单交待调查研究了什么问题，获得了什么结果，说明了什么问题。

　　二、教育科研实验报告

　　1、题目：以简炼、概括、明确的语句反映出实验的对象、领域、方法和问题，使读者一目了然。为避免冗长，可加副标题，使主标题简炼。

　　2、署名：写明研究者的单位和真实姓名。非个人的要求署集体名，并附研究人员名单，但可写上执笔人。

　　3、引言：(研究工作概述)：简要说明课题的来源、背景，别人在这方面所作的工作，实验目的、对象、时间、方法、规模、该实验达到什么结果和实验进展情况等，表明解决该课题的实际意义。

　　4、实验方法(正文)：报告的`主要内容之一，对研究内容进行全面的阐述和论证。研究结果是在什么条件下，通过什么方法，根据什么事实得来的，从而判断实验研究的和科学性和结果的真实性与可靠性，并可依此进行重复验证。为了科学、准确、生动形象地表述研究成果，提高说服力和可信性，减少不必要的文字叙述，正文部分常常利用若干表、图、照片来集中反映数据和关键情节。

　　5、实验结果：实验结果中最重要的是提出数据和典型事例。数据要严格核实，典型事例要能使人更好地理解实验结果，使实验更有说服力。

　　6、结论：是对整个实验的一个总结，是作者经过反复研究后形成的总体论点，它是整篇报告的归宿，语言要准确、简明，推理要严密而有逻辑性。

　　7、分析与讨论：即运用教育教学理论来分析和讨论与实验结果有关的问题。其主要内容有：第一，由实验结果来回答篇首提出的问题;第二，对实验结果进行理论上的分析与论证;第三，把实验结果与同类研究结果相比较，找出得失优劣;第四，提出可供深入研究的问题及实验存在的问题。

　　8、参考文献和附录：参考文献应写明著作者姓名、书名、出版社、出版时间和出版地点。附录，指的是能反映该实验的研究过程、研究成果、研究价值的主要材料，论文、证书、照片、录像带等资料。

　　(实验报告也可以按照：1、题目;2、署名;3、前言;4、正文;5、结论;6、参考文献和附录几个部分来撰写。)

　　三、教育科研论文

　　1、题目：要求既能表达论文的基本精神，又要简洁、精炼。

　　2、署名：作者所在单位和姓名。非个人完成的要署集体名，附研究人员名单，但可写上执笔者。

　　3、内容提要(摘要)：较长的论文需要有摘要，以便读者了解全文的概貌，写作时要注意：第一，文字简练，二三百字为宜;第二，内容全面，重点突出，使读者对论文的结构、主要论点一目了然。

　　4、绪论：即引论，要求概述三个方面：第一，提出课题，说明研究这一课题的理由、意义;第二，交待研究背景，提出需要论证的问题;第三，说明作者论证的方法和手段。其中提出需要论证的问题是绪论的核心部分，体现着全文的基本价值。

　　5、本论：即正文，是展开论题，表达作者个人研究成果的部分。该部分占论文的绝大部分篇幅，处于极其重要的地位。写好这部分关键在于论证，即证明作者提出的论题。包括论题的提出，对解决问题的设想，论据的选用，理论上的逻辑推理及得出的结论等。要特别详细地阐明作者提出的新的独创的东西，这是论文的学术水*高低，有无学术价值的具体表现。如果论文较短，这部分可以一气呵成。如果文字较长，为了概括内容和阅读方便，这部分可分章、节或冠以大小标题，或使用不同的序号加以显示。

　　6、结论：这部分要对正文中分析论证的问题加以综合，概括出基本点。结论是实验结果和理论分析的逻辑发展，是课题解决的答案，是全篇论文的归宿。

开店调查报告通用5篇（扩展3）

——浪费调查报告通用5篇

　　浪费调查报告 1

　　调查时间：20**年**月**日—20**年**月**日

　　调查地点：**小学生食堂、教室

　　调查目地：

　　1、为了了解同学们在食堂就餐、教室浪费的情况

　　2、提醒他们下一次不再浪费

　　3、同学们懂得节约光荣，浪费可耻

　　调查对象：校园内、食堂就餐的同学

　　调查分析：经过一系列调查,我发现学校食堂浪费严重。经过几天来的观察，中午在学校食堂就餐大约300人中， 70%的同学经常没有把饭吃完。更离谱的是，有些同学仅仅吃了几口就把饭菜倒掉了。当我询问其原因时，有些同学就说：“没胃口，吃不下。”还有些同学说：“菜烧得不好吃，吃不下去。据了解，食堂每餐大概有500多名师生用餐，如果70%的人每餐浪费0.05千克大米，那么，食堂仅仅一天浪费的大米就有25千克了，一个月31天就得浪费775千克，一年的浪费就可想而知了。同学们在吃课间营养餐的时候，有些同学随手就把豆浆、面包扔进垃圾桶，还有些同学吃了一口就扔掉。面包和豆浆是工人叔叔辛辛苦苦的劳动成果，不应该浪费。

　　调查建议：我认为学校应该在醒目的地方竖立警示牌提醒同学们不要浪费粮食，可以在班会上开展节约光荣，浪费可耻的一系列活动，还可以用演小品的节目让同学们更加懂得节约光荣，浪费可耻，要珍惜劳动成果。课后，让我们利用休息时间制定节俭方案,时刻约束自己的行为,养成勤俭节约的好*惯。

　　调查结论：看着这些浪费现象，我作出了一系列分析。随着社会的发展，人们生活水*有了提高，勤俭节约却渐渐被我们遗忘，认为浪费一点粮食算不了什么。如果每个人都浪费一点，那就不敢想象了。让我们记住“节俭光荣，浪费为耻”这句话，把这句话作为我们今后行动的指南。

　　浪费调查报告 2

　　从古至今，节约都是中华民族的传统美德。但是随着经济水*的发展，人们生活水*的逐渐提高，浪费现象也越来越严重。而这种现象在作为中国特色社会主义事业接班人的学生身边更为明显。对于这些浪费情况，我们应该引起高度重视，并认真作出反思。

　　食堂食物浪费

　　从小的教育都告诉我们要珍惜粮食，“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”妇孺皆知。可是学生食堂却存在着严重的食物浪费现象。不少同学不根据自身情况，盲目点菜，结果造成大量的浪费。经过调查，70%的同学经常没有把饭吃完。更离谱的是，有些同学仅仅吃了几口就把饭菜倒掉了。问其原因，则回答“没胃口，吃不下”或者“食堂饭菜不合胃口，不想吃”。造成这样的食物浪费现象也许不能只怪同学们没有节约意识，和学校的'食堂质量也有很大的关系。要想解决这方面的问题，就要学校食堂和学生双方面共同努力。学校食堂尽量提高饭菜质量，在食堂贴上呼吁节约的标语作提醒，加强学生节约意识的教育。学生们也要更合理的安排自己的饭菜，吃多少，买多少，吃饱吃好的同时最大程度的节约。

　　草稿纸浪费

　　经调查，有80%以上的人在*时的学*生活中经常使用草稿纸，而我发现有大约15%的人在用过草稿纸的一面后就不再使用了，这可是相当大的浪费了;在使用草稿纸时又有60%以上的人在上面写的要比*时大;大约70%以上的人喜欢在草稿纸上写一些无目的的或画。细算起来，小小的草稿纸在校园中的浪费实在是很严重的。怎样可以避免草稿纸的过度浪费呢?拥有自己固定的草稿本，每天带到学校，需要用草稿纸时只要拿出草稿本就可以了，既方便又利于检察，还避免了纸张的浪费，一举三得。

　　教科书不能重复使用浪费

　　众所周知，教科书重复使用利国利民，在欧美等西方发达国家早已推行。推行这项政策具有重要的经济效益和社会效益。可以让同一资源不断重复利用，物尽其用。从而在最大程度上提高资源的利用率，也在最大程度上体现了循环经济的核心概念。但是在中国，对于教科书的使用还不够充分。往往仅供一位学生使用，学*阶段结束后就如废纸般进入了回收站。这是对资源的严重浪费，我国应尽快落实相关政策，推行教科书的重复使用，实现资源的最优化配置。

　　浪费调查报告 3

　　现在,全世界有八十多个国家约20亿人口正面临着水资源危机，我国人口*均水资源占有量处在世界中下水*，居世界第一百二十七位。我写这份调查报告，目的是让大家节约水资源，对人类来说，水，就是生命。

　　洗车店用水数据惊人

　　现在的洗车店不计其数，一个洗车店每天大概洗30辆车，每洗一辆车大约用50千克水，虽然一辆车用水微不足道，但如果有10家洗车店，一天就洗300辆车，用水50x365=5475吨！这是多么惊人的数据啊！仅10家就用了这么多……

　　游泳池浪费水吓人

　　如今好多人喜欢游泳，有许多游泳馆都相继开业。一个一般的'游泳池一星期换一次水，大约是20吨，一年大概有52个星期，也就是一年一个泳池要换掉52x20=1040吨！更可怕的是，一个游泳馆起码有2个游泳池，也就是一年要20xx吨水，而全国的游泳馆数以千计，那么一年的用水量将是一个多么庞大的天文数字啊！

　　全自动洗衣机的用水量

　　现在许多人家里都有了全自动洗衣机。一台全自动洗衣机一次能洗三件衣服，洗一次要100千克水，还要反复两次，也就是洗三件衣服要300千克水，甚至更多。何况一年不知要洗多少件衣服……

　　不仅如此，还有许多地方在浪费水，比如：洗头、冲便这些日常用水量一年都要以千万来计算。有很多国家成千上万的孩子被渴死，或者因为喝了不干净的水而死，可见水是多少重要。

　　为了节约水资源，我想提出几点建议：

　　1、让同学们在课余时间散发一些节约用水的传单，加强宣传，提高市民节约用水的意识。

　　2、让各位家长尽量不要出去洗车、洗头，在家里自己洗，减少一些用水。

　　3、让游泳馆的老板把游泳池建在海边，充分利用海水。让我们一起来节约用水，珍惜生命吧！

　　浪费调查报告 4

　　勤俭节约是中华民族的传统美德。在这经济高速发展的时代，人民的生活水*不断提高，与此同时，能源资源浪费也成了当今社会的一大问题。党的***明确提出，“坚持艰苦奋斗、勤俭节约，下决心改进文风会风，着力整治庸懒散奢等不良风气”。因此，建设节约型、可持续发展校园是全球环境和资源问题�ρ�校提出的必然要求，也是学生义不容辞的责任和义务。

　　教育资源是现代人类生存和社会发展的重要资源之一，也是实现教育可持续发展、推动经济发展和社会文明进步的重要基础性条件之一。当人们出于��国家和社会长远发展的忧虑而大力呼吁加大教育教育的投入、提高教育经费的时候，�σ延薪逃�资源的使用效率却关注不多。学校，作为教育活动的主要实施基地，其教育资源的浪费现象十分严重。这不仅严重影响了学校办学效益的发挥，给学校的发展带来了沉重的负担，而且极大地限制了整个教育系统的可持续发展。

　　学校物质资源浪费现象调查

　　学校物质资源，主要是指学校内部各组织机构在完成教育活动或教育目标的过程中，不断转化部分财力而积累起来的具体实物。包括学校所拥有的不动资产，用于教学和科研的固定资产，以及维持日常工作生活的固定设备。笔者根据相关数据和采访调查，�ρ�校物质资源的浪费现象进行了统计。如下表所示：

　　*年来，由于农村地区学校撤点并校的实施，大量的校舍资源和办公资源出现严重浪费现象，许多学校的课桌堆砌成山，成为“垃圾”，许多教室闲置，成为了“危房”。而同时，在城市地区，一些学校的规模越来越大，在扩建新校区的过程中，出现了盲目跟风，贪大求高的现象，然而，学校开发能力不足，新的校舍变成沉重的包袱，导致资源浪费。

　　汶川地震后，灾区孩子的上学问题成为全社会最关注的焦点。目前，四川学校重建完成率已超过85%，但个别学校耗资上亿重建，也引发不少公众�ρ�校重建可能存在不合实际的奢华浪费问题的担忧和质疑。灾区有些学校的图书馆、电脑室、游泳池等设备堪比一些高校的设施，但是学校的利用率低，后期维护成本却加大，造成了极大的浪费，也给学校增加了负担。

　　目前，我国已经投入了大量的资金，购置了大量现代信息技术工具并运用于学校教育教学，但从实际效果看，除了部分教师在有意识地运用这些技术，并取得了一些成功之外，大部分教师�ο执�技术工具的应用还视若旁物，即便不得已而采用，也收效甚微。学校几十万元甚至是几百万元花下去了，教育信息化似乎还很遥远，教师仍旧在用传统手段进行教学，学校仍旧在用传统手段进行教学管理。

　　据调查显示，当前，不少学校的图书馆建设得华而不实，�κι�和学生阅览的限制条件过多，阅览室开放时间过短，师生借阅量少，借阅率低，翻新率也低，阅览室成了名副其实的“藏书室”。一些学校的图书馆由于没有统一的计划，重复购书的现象比较多，造成本来就有限的图书经费买不了几种图书，极大地影响了教学和科研�ξ南鬃柿系男枨蟆�

　　一些学校的图书馆修建得大气，但�τ谘�生阅读情况却显得极为“小气”。专家调查显示，中小学生阅读的课外书，47.9%是通过个人购买，22.2%是同学和朋友间相互借阅，而到学校图书馆借阅的仅占14.9%；8成学生在家里阅读，仅有6%的学生去图书馆阅读；人均藏书量小学生最多，高中生最少，呈现出学段升高藏书量减少的趋势。目前中小学生学业负担较重，课余时间几乎全被作业、考试、辅导班占据，家长也恨不得学生全身心“钻”到课本中，认为看“闲书”是不务正业。这就导致学校图书馆利用率极低，而且一些学校图书陈旧，许多图书都是学生不愿意读的，即使有大量藏书，很少向学生开放，只是让书之高阁，给上级检查的领导做样子，根本无法发挥学生阅读“主阵地”的作用。

　　在调查中，学校办公经费流失最为严重，可以说是无时不在。不少教师、学生和管理人员不计较办公经费的得失，大手大脚，无所顾忌，根本不讲究勤俭节约。诸如旅差费超范围、超标准支付；有些单位办公用品采购混乱，办公用品随便领，办公电话随便打；教学楼、实验楼、行政办公楼及其他公共场所内灯长明、水长流，人们往往熟视无睹，这些司空见惯的浪费，致使仅水电费一项，就成为许多学校一项很大的开支和一笔很大的负担。一些学生��浪费现象视而不见，没有养生勤俭节约的*惯，饭菜、水电、学*用品不想用就扔掉，浪费成为了“*惯”。

　　作为学校，要将开源节流、提高效益的理念融入校园文化中，贯穿于学生的学*生活、教师的.教学科研、校园行政与后勤服务等各个领域。同时，大力加强学生节俭美德的培养，教师在课堂上不仅要传授专业知识，还应加强�ρ�生开发利用资源的意识的引导，以此为契机，养成开源节流的*惯，形**人关心效益的风尚。

　　学校人力资源浪费现象调查

　　学校人力资源，主要是指其从业人员和求学人员，包括学校拥有的一定数量、一定质量的教学人员、科研人员、教学辅助人员、行政管理人员，以及广大在校学生。人力资源是一笔最大的宝贵财富。支撑学校的中流砥柱应该是教师，是战斗在教学第一线的默默无闻的辛勤园丁。教育的兴衰在教师，学校的成败也在教师。因此教师队伍的建设，师资水*的提高，是关系到学校稳步健康发展的重心。然而，纵观学校人力资源的浪费却不容乐观。

　　由于种种原因，前几年，教师跳槽从政成为趋势，十分盛行。据有些地区调查统计，有30%以上的师范毕业生后来从政或从商，教师流失相当严重。中小学教师中，外语、计算机、美术、音乐等学科的教师无序流动者最多，而且大都流向外企、酒店、旅游等行业。此外西北贫困地区教师流向东南沿海经济发达地区，流量大，且数量呈每年上升趋势。

　　在有些人看来，当教师只不过是一个过渡和跳板，从政当官经商发财才是他们的终极目的。国家培养了师范生本是要求他们献身教育事业的，但是他们却南辕北辙，使自己所学的专业知识“无用武之地”，白白荒废。

　　调查显示，教育的行政化使一线教师人才流失严重，许多骨干教师往往很快离开教学第一线，提拔担任教干，一旦担任了教干就离开了课堂，虽也在育人但不从教；就可以指手划拳、发号施令，去领导甚至训斥在一线拼命劳作的老师们，这已是不争的事实。随着分工的不断细化，学校的教干在不断增加，大大小小的“官员”令人眼花缭乱，尤其农村学校，一处很小的联小也要配置上三五个教干，甚至出现两个主任领导一两个老师的可笑现象。就这样，一面是一线教师缺编，一面又在不断流失，朱永新教授曾经痛心地说，文理分科，教育行政化，厌恶读书是中国人才不能尖端化的主要症结。

　　一些学校机构臃肿，专任教师编制紧缺，非教学人员队伍过于庞大，教学人员和非教学人员的比例失调。学校机构多、官员多，冗员多，互相扯皮的事也多，一些管理人员不称职，不负责，工作缺乏热情，人浮于事，工作效率低，这无形中就增加了教育的行政成本。时，由于专任教师人数不足，他们个人的工作量就会偏大，而且，专任教师的工作，既有脑力劳动的成分，又有体力上的辛苦。还有些学校，过分加重优秀教师的负担，致使这部分教师身心超负荷，甚至积劳成疾，造成教师资源的损失。

　　一般地讲，学生在每一学年结束后，由于各种原因不能胜任下一级的学*，便会留下来重读一年。在某一年级重读被视为一种浪费，因为重读人为地延长了学制，超长占用师资、校舍和教育设施；重读本身就意味着原有的教师劳动和学生所付出的努力的浪费；再者，重读生的存在，使得这个班级的招生能力有所下降，这就使其他孩子无法进入这个班级读书，或使该班超编，教育经费会因此而提高。辍学现象在高中尤为明显，尤其是农村地区，辍学也是一种浪费。因为辍学的学生没有达到某个或某些课程的目标，这就意味着学业的荒废，使得花费在该生身上的教育培养经费和教师劳动没有收到应有的效益。

　　随着高校大规模的扩招，就业大军也汇成“千军万马争过独木桥”的狂潮，较多大学毕业生找不到工作，成了名副其实的“待业青年”。随着高等教育大众化的推进，高校毕业生的就业形势越来越严峻。人才市场形成了“硕博多多善，本科等等再看，大专看都不看，中专靠边站”的畸形局面，这也成为当下人才浪费最典型、最普遍的方式。

　　节约型校园作为节约型社会的重要组成部分，担负着提高师生环境素养、培养学生节约和合理利用资源观念的重要使命。治理校园浪费现象不能只靠道德约束，还需要从制度上提供一系列指导。“舌尖上的浪费”只是最直观的表象。一滴水、一度电、一张纸……本是一些举手之劳的事情，却在指尖间轻轻流逝。“浪费之风务必狠刹！”不仅是一句口号，更是一种态度和决心。创建节约型校园是学校全体师生员工义不容辞的共同责任，勤俭节约，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起。

　　浪费调查报告 5

　　调查目的：发现与建议解决春节里的浪费现象

　　调查对象：小卖部店主

　　调查时间：XX年**月**日

　　调查内容：

　　春节，是中国从古至今最隆重盛大的节日。人们会在春节向周围的人送出来年的祝福，因此，送礼是不可避免的。诸多商家更是瞅准了这个发财的“绝佳机会”，每逢新春佳节之际，便会推出一系列的“大礼包”。但这些礼品中，也不乏有许多没有“营养价值”的礼包混杂其中，企图鱼目混珠。对此，我在一家小卖部中进行了调查，调查结果如下：

　　据小卖部店主说：每到过年这几天，他就会把批发来的一小部分礼品摆放到门口，其余的放到店里。放到门口的礼包多数是大人们走亲戚、串门买的礼品，例如：牛奶大礼包等。而店里的礼包多数是孩子们喜欢的，例如：零食大礼包、饮料大礼包等。每年，店里的礼包销售量总是比店外的礼包多出一到两倍左右。主要是因为：大多数孩子吵着要买，大人有求必应，或是一部分大人买来送给其他孩子。

　　为了更好地了解调查，我也买了一包回去，打开一看，里面全部都是一些混杂的零食，并没有太多价值。但就是这些没有价值的礼包反而更受人们的欢迎，对此，我感触颇深。

　　反思与建议：

　　中国是文明古国，一向讲究礼尚往来，每逢新春佳节，亲朋好友、左邻右舍更是会“送礼送情送祝福”。这是无法避免的`。但是，我们可以在送礼的基础上尽量节省开销，不去购买一些“金玉其外，败絮其中”的礼品，例如：零食大礼包等。这些礼品虽然外表好看，但里面并没有多少有价值的东西，纯属浪费钱财。所以，我认为：春节钱财的浪费主要源于人们大量购买不实用的礼品。大家购买礼品，首先应从营养价值考虑，另外还要看看包装是否是正规厂家产品、生产日期、所含添加剂等信息，所含添加剂太多就不是健康食品，尽量减少购买或不购买。最后希望大家在新春佳节送礼之际，能够慎重挑选礼品，送出一份合适的礼品。

开店调查报告通用5篇（扩展4）

——快递调查报告通用20篇

　　一、调查结果

　　各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，20xx年民营快递企业的数量将减少30％以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。

　　特点如下：

　　在国内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。

　　2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。

　　3、民营快递的社会形象欠佳

　　国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。

　　4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功*利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理软件等现象。因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递公司月丢件率高达2％一5％。

　　5、服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。

　　二、改进措施

　　1、树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的`品牌，让顾客在同等的价格水*享受不同于其它快递公司的服务。目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。

　　2、提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。由于门槛低，企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。另外，有些货物的丢失如陕递的手机，收到的石头肯定是公司员工所为，所以必须从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培训学*，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。还有就是加强沟通技巧的改进和培养。因为未能在约定的时间送(取)件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员面对用户的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满意。这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技巧、企业可以适当对这方面进行培训。尤其是那些上门服务的收派员，他们的服务态度非常重要。

　　优化服务企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。速度快、服务好，时效性是快递业者的核心竞争力之一。而民营快递企业就要充分发挥自己灵活的优势，提供快速、准确、安全的服务。

　　但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以快递公司在提供这项服务时要谨慎。但灵活的中小民营企业在服务时间上具竞争力，可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品牌。此外，提供延伸服务，如快件的安全性包装、代办商务手续等。这不仅可以提高企业的业务量，而且可以为不同的顾客提供别具特色的服务项目，满足不同群体的需求。

　　4、加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务景较大或能够盈利的地区，对于大量像申通快递的中小规模的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环节。在企业发展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能一窝蜂地挤在一些大城市，要根据自身企业发展的程度，拓展业务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。

　　5、加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创造各网络的标准化操作条件。

　　比如无线巴枪(GPRS无线条码数据采集器)项目，是所有成功地实施了标准化操作流程的快递公司必不可少的高科技项目配备，如联邦快递，DHL，UPS等，目前国内民营快递公司如顺丰、圆通、天天、宅急送等为了强力推动标准化操作，都已实施此项目。这些公司特别是联邦快递、DHL和顺丰快递，都已实施无线巴枪项目多年，公司内给世界各地的所有的业务员人人配备了无线巴枪，由于大范围使用无线巴枪，这些公司已在真正意义上实现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化，在竞争中取得了先发优势，也给企业带来了良好的效益。

　　三、总结

　　总之，在我国快递业迅速发展的今天，民企快递公司如果能充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。

　　※调查对象：大学城常信院学生

　　1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名

　　2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家

　　※调查目的： 要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业

　　在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：

　　1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度

　　2、了解快递业在常信院的发展现状

　　3、了解学生对快递业的态度、需求、要求

　　※调查时间：

　　※调查单位：

　　※调查的主要内容： 市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查的主要内容如下：

　　1、行业市场环境调查

　　2、消费者调查

　　3、竞争者调查

　　※调查方法： 本调研小组采用调查问卷的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。

　　※调查发现： 对于出于何种原因需要快递服务，大多数的访问者给我的是网购时会需要，否则就是很少需要，可见这样的一个范围环境下，快递行业的`发展性有一定的局限。对每月收发快递和在快递商的花费，大多数人是少于1次和1至3次，并且花费出于低端的选择，可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。针对快递公司的服务。质量保证上，大多数人是以满意为主的，看重的是速度和信誉，在签收方面，一在学校代理处为较大需求。

　　※调查分析结论和建议：

　　(一)、结论

　　1、快递企业单方面追求快递速度的高效性，容易忽略了在售后服务的响应速度。根据数据可以看出，高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的 一个重要因素。

　　2、在现有的快递市场下，大学城的快递市场存在潜力、但是市场前景却不明朗，市场趋于全面和饱和。

　　(二)、建议

　　1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件，在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下，是企业绩效提高的保障，也是企业长期稳定发展的条件，口碑效应对物流企业的影响也是深远的。要打响品牌，以更加优质的服务赚取口碑。

　　2、在物品损坏方面要加强重视，消费者的态度决定着商家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整改。

　　一、调查目的：

　　为了了解快递公司在安大校内的工作方式、服务态度以及所存在的问题，为广大安大学生服务，保护学生的合法权益。

　　二、调查人员：

　　校学生会**服务部快递调查组

　　三、调查时间：

　　20xx年10月10日――20xx年10月13日

　　四、调查方法：

　　发问卷调查表及现场采访

　　五、调查结果：

　　1、安大快递公司基本概况

　　调查显示，安大的快递公司数量较多，主要有申通、圆通、韵达、中通、京东、顺丰、EMS�p汇通等快递公司。这些公司在安大的送货时间基本都集中在上午十一点半之后，下午六点之前，其都是先签后看货的方式。下面是我们调查几家安大快递公司的基本情况

　　2、快递服务使用基本概况

　　⑴使用快递服务频率。据不完全统计，37％的被调查者每月会使用一次，57％偶尔使用，6％经常使用。说明多数人有使用快递的*惯，快递服务的市场还是比较大的。

　　⑵经常使用的快递公司。据不完全统计，申通38％，圆通28％，韵达15％，顺丰8％。

　　⑶选择该快递公司的原因。29％的人认为价格公道，服务态度好。26％的认为距离*，接收方便。22％的是卖家默认。

　　⑷收发快递经常遇到的问题。调查显示，61％的人会遇到拖延时间快递变慢递的情况。20％认为服务差，10％会遇到发现问题后无法索赔。

　　3、快递服务满意度调查

　　⑴对快递公司的满意度。据不完全统计，34％的被调查者对申通最满意，顺丰14％％，圆通13％，韵达15％。

　　⑵服务态度。在问及服务态度时，大多数人觉得还可以，但是有同学反映有些快递公司的服务态度需要进一步提高。

　　4、快递公司急需改进，提升的工作

　　在我们的调查中，有34％的人认为要提高办事效率，及时送货，28％的认为要降低价格，15％的认为要改善服务态度，提高员工素质，11％的认为要增加送货区域。

　　5、关于所调查的UU服务站。UU服务站每天的工作时间是在9：30―20：30，它

　　是安大学生自主创业所建立的为快递公司寄存学生货物的中转站，代领学生的货物。收费是一元一次，是先签字后看货，每天可以代领40―50份。

　　六、调查报告总结：

　　⑴快递服务已被学生广为接受。从调查结果中我们不难发现受访者对于快递服务的认知度较高，在多数的快递公司中则以申通和圆通接触最为多。在对价格、到货准时、送货范围、送货速度、货物是否保持完好、服务态度、退货是否顺利等7个维度进行顾客感知调查时，价格、到货准时、送货速度、货物是否保持完好、服务态度是大多数人比较关注的。

　　⑵人们对快递服务总体满意度感知一般。说明快递公司需要对其服务质量再做提高。

　　⑶快递公司应强化对员工的教育培训。员工是提升服务水*的桥梁，针对不同的岗位、不同的人员制定不同的培训方案，在培训的方式也尽量做到多样化。提高工作人员的素质，改善服务态度。

　　⑷在调查中我们发现许多同学在权益受到侵害时，48％的人会和快递人员理论，有22％的认栽，无所谓的态度，而只有不到20％的人选择投诉或者找学生会协助。这说明学生的**意识还不强烈，需要加强这方面的宣传和教育，维护自己的合法利益。

　　⑸最后我们希望通过不断的努力，使得安大的快递环境不断改善，维护好同学们的合法权益。

　　***学生会**服务部

　　今年中央一号文件明确提出，实施“快递下乡”工程，鼓励大型电商*台企业开展农村电商服务，支持地方和行业健全农村电商服务体系。随着互联网的发展，农村市场庞大的寄递需求正在逐渐被激活，快递企业如何打通“最后一公里”，将是推动农村电子商务稳步发展的关键。

　　一、基本情况

　　目前全县入驻主要快递企业共有11家，包括中国邮政、中通、申通、圆通、韵达、优速、百世、天天、全峰、国通和顺丰快递。截至今年全县快递业务量达*12余万件/月，其中市区业务量占比68%，约有80750件/月；乡镇业务量占比32%，约有40000件/月。其中顺丰和国通快递在乡镇业务市场占比不足2%，没有开设乡镇网点。

　　据调查，**县**商务服务公司整合了包括中通、申通、圆通、韵达、优速、百世、天天和全峰在内的八家快递网点，建设快递驿站，通过统一的物流仓储中心，有效的解决了末端配送难及配送成本高的问题。据调查，今年上半年，**商务服务公司业务量*均每月95000件，占全县快递业务量80%左右，营业收入达81万元，营业利润20.5万元，在快递行业竞争激烈的情况下实现稳定收益。同时**商务服务公司在全县乡镇快递市场上占比95%以上，每月乡镇业务量达38000件/月，目前网点已全面覆盖乡镇一级，达100%，但村级网点覆盖率只有4%。

　　据今年上半年中国邮政数据显示，邮政快递业务量*均每月14850件，其中85%以上属市区业务，乡镇业务量仅占15%左右，*均每月仅20xx余件。在乡镇覆盖率上同样达到了100%覆盖，但目前并没有开设农村级网点。

　　二、存在的问题

　　1.整体快递市场业务量较低。全县快递总体业务量偏低，全省范围处于中下游水*，并且乡镇业务量占比仅有32%。调查显示，全县*均每件快递利润为一元以下，整体行业利润低，业务量小造成了快递行业特别是“快递下乡”工程的进展缓慢。另一方面，整体乡镇快递业务量中，进单量占比达95%以上，发单量不足5%，目前农村居民更多的`是在网络上购买商品，在输送农副展品进城方面仍未取得显著突破。

　　2.快递物流配送体系建设不够完善。由于**县的地理位置和交通限制，目前全县只配有道路交通运输，在铁路、水上和航空运输上仍然一片空白，大大的增加了快递配送的成本和影响了配送效率。数据显示，20xx年交通运输、仓储和邮政业产值仅为7063万元，全县从事交通运输、仓储和邮政业人员仅有840人，交通运输、仓储和邮政业的不发达也限制了“快递下乡”工程的进展。

　　3.开设乡镇、农村网点成本较高。据调查，开设新村镇网点一次性投入成本需5万元以上，主要是场地费用和车辆投入，在日常运营过程中，*均每月开支需6000元左右，主要为人工支出和运输费用。据当地从事快递行业人员反映，目前村镇级业务量较少的情况，普遍很难负担日常的支出。成本投入高的困难也阻碍了“快递下乡”工程的步伐。

　　三、几点建议

　　1.优化扶持政策，完善制度法规。一方面可以出台扶持政策，帮助提高农民的信息化水*或刺激农民的服务消费；在财政上给予从事农村快递业的企业一定的补贴，同时也可以从税收层面给予一定的优惠。另一方面应加快快递物流监管等制度建设，加强对快递业的规范引导和日常监管，打造公*竞争、规范有序的快递市场。同时，充分利用可以为快递服务的农村各种运输资源，农村公交班线、通村客运等促进快递企业与交通运输部门进行合作，实现共赢。

　　2.创建快递*台，整合有效资源。推动快递企业延伸服务范围，拓展发展空间，进一步激发城乡经济活力。建设“快递驿站”，通过整合资源，解决快递末端投递难题。搭建一个集约型的公共场所，快递企业通过这个*台来拓展农村市场，同时为村民提供代购、基础缴费、物流中转配送等服务，村民还可发布农产品供求信息，帮助村民将当地特色农副产品输送进城，切实通过“快递下乡”工程让农民得到实惠。

　　3.快递需携手电商激活农村寄递市场。提高乡镇信息化服务，建设配套完善的信息基础设施，针对互联网购物进行宣传，强化农村电子商务理念，激活农村电商生态体系。着力做好农村电子商务培训和宣传工作，支持电子商务企业、各类培训机构对农民群体进行电子商务运营、实际操作等方面知识的培训，重点培训涉农组织、专业合作社、农村青年、返乡大学生等掌握“互联网+”运作模式与操作方法，提高他们接受互联网并从事相关业务的能力，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通。通过发展农村电子商务来激活农村的快递市场。

　　前言

　　快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是一个点到另一个点，快速方便。*年来，随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业，也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。

　　周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部分，使得快递行业得到了进一步的繁荣。因此，我们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

　　（一）活动主题

　　有关校园快递现状的调查

　　（二）调查目的

　　了解校园快递的现状，并在此基础上发现总结分析快递发展存在的问题、快递公司应该改进的地方以及提出解决问题的方针。

　　（三）调查方式

　　随机抽样调查、面谈

　　正文

　　一、学校基本信息

　　周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生22000余人，教职工1318人。

　　二、学校快递的基本统计信息

　　周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也十分多，我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。

　　综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。与幼师相比，则是韵达、天天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同，所以总类比例则多以服装居多。

　　从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由安排取件时间，增加客户的信任度和安全感。但是，申通的要价相对较高。

　　圆通、天天等快递则无固定地点，一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件，采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。 中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保安全可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势

　　三、物流特点

　　1）代理点多而杂

　　针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

　　2）不稳定性大

　　单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的'开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

　　四、主要问题

　　大量的快递服务在方便了广大师生的同时，也带来了不少的问题。1）周围环境较差。大部分快递都集中聚集在学校门口，同学们拆封后经常随手把包装丢弃在门口，导致大量的垃圾散落在校门口。2）快递人员服务态度时好时坏。因为学校是快递行业的巨大市场，学校周围的快递每天的单子都比较多，所以各快递也都不把服务态度作为提高其竞争力的手段。3）寄送物品时收费高而且标准不统一。校园快递面对的是学生，很多同学都认为快递收费不太合理4）对快件不太负责，经常出现破损件。快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的安全，但在安全这一方面还是有很大不足。

　　五、改进措施

　　为了促进快递行业更好的服务大家，使得其更好的发展。我们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决方案。

　　1)针对物流公司根据对物流公司的调查发现，有相当大部分的表示，校园物流模式需要改变。现有的房屋租金较高，而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长，很容易发生亏损的情况，如不改善，就很再在这个市场生存。

　　2)针对派件员物流公司应该着眼于长远发展，不能只拘泥于现状，要始终将顾客的利益放在第一位。所以要对派件员进行培训和指导，提高其服务素质，不光要及时把货物送到，而且要保证物品的完整性，尽量不出现破损件。同时要改善派件员的服务态度。

　　3)针对学校学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的物流公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而新的校园物流模式是必要的。

　　4)针对师生通过对在校师生的走访，绝大多数希望在提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善。

　　5)基于高校校园物流的上述现状，我们提出了一种将现有校园物流资源整合、优化的新模式：在高校校园设立一“校园物流中心”，与各物流公司签署合作协议，统一接收各物流公司邮件，进行分配管理，从中收取中转费用；并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。该模式的产生符合校园市场的发展规律，是校园市场物流行业发展的迫切需要。

　　总结

　　通过此次调查，我们了解了快递工作的一些基本情况，我们发现由于现代物流飞速发展，中国的快递业也有了飞快的发展，但由于中国的物流最后发展，我们的物流公司规模比较小，物流公司的功能不全。但实际上我国的物流业是先进的，落后的是我们很多的快递公司，他们的运作不合格，本身也有企业提升和产业提升的问题，相信经过几年的整合，在全国一定能真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。

　　一、校园快递调查报告的设计要素

　　（一）调查目的：调查学生对校园快递的使用情况和满意度，熟悉快递业务流程，找出问题所在，提出相应对策使其运营模式更加合理。

　　（二）调查方法：本次调查在数据采集方面，以问卷调查法为主，以访谈调查法为辅。

　　（三）调查对象：在校学生和快递服务人员。

　　（四）调查地点：快递服务区、教室、图书馆等学生活动的区域。

　　（五）调查内容：事实性问题、行为性问题、动机性问题均有涉及，内容齐全。概括为两方面，一是物友递的运营现状和服务情况，二是校园学生使用快递的实际情况。

　　二、“物友递”校园快递基本情况

　　北京物资学院占地20xx多亩，校内学生8000多人，教职工600多人，具有巨大的快递服务需求市场。20xx年，“物友递”在北京物资学院诞生，其基本情况从以下五个方面概述。

　　（一）合作商。物友递拥有多家快递公司代理权，包括中通、申通、圆通、韵达、百世等。

　　（二）接单量。通过对工作人进行访谈得知，如今，物友递*常每天接收的快件数量达20xx件，在购物狂潮期如“双十一”、元旦等快件数量可以达到七八千。

　　（三）取件时间。在*时营业时间为上午10：30—14：30，下午16：30—19：00，其他时间为工作人员分拣时间。

　　（四）快递派送方式。编号取件和智能储物柜取件。“物友递”有三个快递柜，每个快递柜有4个超大箱，12个大箱，30个中箱，14个小箱。

　　三、“物友递”问卷调查分析

　　通过问卷调查的形式对在校134名同学进行“物友递”快递服务调研。

　　其中有效问卷126份，无效问卷8份，并对收集到的数据进行统计，结果如下：

　　（一）使用快递的频率。每月购物次数5—10次的占比最大，达62%，每月购物次数在10次以上的`占比达20%，而每月购物次数不足5次的占18%。可知，大部分学生每月购物次数较高。

　　（二）校園快递的效率。认为快递效率高的学生占比为33%，认为效率一般的占46%，认为效率比较低的占21%。可知，一部分同学认为“物友递”的派件效率较低。

　　（三）您希望在哪里取快递？选择送货上门的占比为74%，选择快递柜取件，占比达到18%，少量同学选择校内接收点取件，占比为8%。

　　（四）您认为“物友递”的收费标准如何。认为收费标准偏高占比达59%，认为收费标准合理的占37%，选择收费标准偏低的占4%。可见，校园快递的收费较高。

　　（五）对“物友递”的要求。选择“物友递”降低价格标准占比为36%，选择设置方便取件点，提高派送速度占比分别为25%，26%，选择改善服务的占比为9%，选择能够信息跟踪的占比为4%。可见，“物友递”可针对价格和取件便利性进行改善。

　　四、“物友递”调研过程中折射出的主要问题

　　（一）快递量剧增，取件时间过长。通过访谈调查，得出“物友递”一天的快件接收量达20xx件，在双十一等网购节日，快件数量达到*日的三倍之多，代理点人均处理快件数量为300左右。物友递的取件时间为上午10：30—14：30，下午16：30—19：00，对于师生，取件时间基本上都是中午及下午放学时间。面对巨量的快递，取件人只能排着长队依次取件，取件大概需要十几分钟，服务效率低。

　　（二）派送方式落后。物友递代理点，大多通过人工编辑短信和打电话的形式完成业务，浪费时间人力，成本过高，出现编辑错误、漏**况。快递人员分捡时经常出现快件找寻困难导致顾客排队时间等候过长现象，给师生带来不便。

　　（三）取件点设置不合理。调查结果得出，大部分学生希望设置方便取件点，物友递的取件地点只有一个，比较固定。多数同学每次取件几乎穿越整个校园，取件十分不便。

　　五、管理对策

　　（一）分区发放。面对大量快件，一起发放存难度，可采取分区发放方式。将物流组织成员分成小组进行发放，如：将每个宿舍作为一个独立区，在各宿舍楼内设置提取点，并安排小组成员通过轮班形式进行发放，让学生在填写地址时精确到宿舍楼，便可在收到信息后，到相应宿舍楼的快递点自提。避免了排队长时间等候的情况，省时省力。

　　（二）设置快递柜。虽然“物友递”已有设置快递柜，但是对于现如今大量的快件来说，数量不能满足学生存取快件的需要，有必要另设置几个快递柜。最佳的位置是设置在宿舍楼下，方便学生提取快件。在高峰期，学生可分成两批进行取件，一批报编号取件，一批智能储物柜输入密码取件，既可以将取件的时间缩短，也可以减少快递人员高峰期的工作量。

　　（三）降低收费标准。“物友递”的收费标准对于大部分同学来说偏高，随着网络的发展，人们使用快递的频率越来越高，大部分学没固定收入，可以降低寄发快递的费用标准，在节假日或周末采取一些优惠活动。

　　六、结束语

　　通过调查报告，发现了“物友递”运营管理中的问题。同学们对“物友递”的满意度不高，在价格标准，取件便利性等方面均有待改善。物流靠速度制胜，快递必须要快。校园快递应该把服务理念和宗旨运用到实践中来，落实每个细节。另外，“物友递”可以和学校强化合作，利用背靠校园优势和师生熟悉环境特点，开展有偿实*见*，培养锻炼学生就业创业能力。本文针对“物友递”存在运营问题提出了建议和对策，希望为广大师生提供更加优质的快递服务。

　　一、调查目的：

　　为了了解快递公司在安大校内的工作方式、服务态度以及所存在的问题，为广大安大学生服务，保护学生的合法权益。

　　二、调查人员：

　　校学生会**服务部快递调查组

　　三、调查时间：

　　20xx年10月10日——20xx年10月13日

　　四、调查方法：

　　发问卷调查表及现场采访

　　五、调查结果：

　　1、安大快递公司基本概况

　　调查显示，安大的快递公司数量较多，主要有申通、圆通、韵达、中通、京东、顺丰、EMS﹑汇通等快递公司。这些公司在安大的送货时间基本都集中在上午十一点半之后，下午六点之前，其都是先签后看货的方式。下面是我们调查几家安大快递公司的基本情况

　　快递公司

　　送货时间

　　有无学生代理

　　送货地点

　　日送货量

　　圆通16：00—18：00

　　无

　　安大西门

　　400—500份

　　申通12：00—17：30

　　有代理意向

　　安大西门

　　400—500份

　　韵达11：10—12：30

　　无

　　安大西门

　　200份左右

　　京东13：00—13：30

　　无

　　安大西门

　　50份左右

　　亚马逊11：30—12：00

　　无

　　安大西门

　　100份左右

　　2、快递服务使用基本概况

　　⑴ 使用快递服务频率。据不完全统计，37％的被调查者每月会使用一次，57％偶尔使用，6％经常使用。说明多数人有使用快递的*惯，快递服务的市场还是比较大的。

　　⑵ 经常使用的快递公司。据不完全统计，申通38％，圆通28％，韵达15％，顺丰8％。

　　⑶ 选择该快递公司的原因。29％的人认为价格公道，服务态度好。26％的认为距离*，接收方便。22％的是卖家默认。

　　⑷ 收发快递经常遇到的问题。调查显示，61％的人会遇到拖延时间快递变慢递的.情况。20％认为服务差，10％会遇到发现问题后无法索赔。

　　3、快递服务满意度调查

　　⑴ 对快递公司的满意度。据不完全统计，34％的被调查者对申通最满意，顺丰14％％，圆通13％，韵达15％。

　　⑵ 服务态度。在问及服务态度时，大多数人觉得还可以，但是有同学反映有些快递公司的服务态度需要进一步提高。

　　4、快递公司急需改进，提升的工作

　　在我们的调查中，有34％的人认为要提高办事效率，及时送货，28％的认为要降低价格，15％的认为要改善服务态度，提高员工素质，11％的认为要增加送货区域。

　　5、关于所调查的UU服务站。UU服务站每天的工作时间是在9：30—20：30，它

　　是安大学生自主创业所建立的为快递公司寄存学生货物的中转站，代领学生的货物。收费是一元一次，是先签字后看货，每天可以代领40—50份。

　　六、调查报告总结：

　　⑴ 快递服务已被学生广为接受。从调查结果中我们不难发现受访者对于快递服务的认知度较高，在多数的快递公司中则以申通和圆通接触最为多。在对价格、到货准时、送货范围、送货速度、货物是否保持完好、服务态度、退货是否顺利等7个维度进行顾客感知调查时，价格、到货准时、送货速度、货物是否保持完好、服务态度是大多数人比较关注的。

　　⑵人们对快递服务总体满意度感知一般。说明快递公司需要对其服务质量再做提高。

　　⑶ 快递公司应强化对员工的教育培训。员工是提升服务水*的桥梁，针对不同的岗位、不同的人员制定不同的培训方案，在培训的方式也尽量做到多样化。提高工作人员的素质，改善服务态度。

　　⑷ 在调查中我们发现许多同学在权益受到侵害时，48％的人会和快递人员理论，有22％的认栽，无所谓的态度，而只有不到20％的人选择投诉或者找学生会协助。这说明学生的**意识还不强烈，需要加强这方面的宣传和教育，维护自己的合法利益。

　　⑸ 最后我们希望通过不断的努力，使得安大的快递环境不断改善，维护好同学们的合法权益。

　　***学生会**服务部

　　一、前言

　　快递，又称速递，兼有邮政功能的门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具对客户货物进行快速投递，*几年中国的快递业发展迅速，同时随着网络技术的发展，大学生的购物方式也发生了巨大的改变，促使着快递业的发展进程

　　二、调查目的

　　要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：

　　1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度

　　2、了解快递业在常信院的发展现状

　　3、了解学生读快递业的态度、需求、要求

　　三、调查内容

　　市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查的主要内容如下：

　　(一)、行业市场环境调查：

　　1、常信院快递业的经营特点以及该行业在学校中的竞争状况

　　2、统计常信院快递业每天所接受的业务量(一个星期的观察期)

　　(二)、消费者调查：

　　1、学生对快递业的运营速度与服务的满意度

　　2、学生*均月开支以及快递业消费的统计

　　3、学生对快递业的了解程度(非常了解、知道、信任但不会使用)

　　4、学生对快递业最理想化的描述

　　(三)、竞争者调查：

　　1、主要竞争者的`运营速度与服务的情况

　　2、主要竞争者的宣传方式

　　3、学生对主要竞争者的满意的方面

　　四、调查对象以及抽样

　　1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名

　　2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家

　　3、对学生样本的要求：

　　(1)、对大一、大二、大三不同年级的学生进行调查

　　(2)、宿舍的分别也要包含在其中，分普通宿舍和公寓两个方面

　　五、调查员的规定与培训

　　1、规定：

　　(1)、仪表端正、大方、举止谈吐得体、态度亲切、热情

　　(2)、具有认真负责、积极进取的精神

　　(3)、要经过专门的市场调查培训，专业素质好

　　2、培训：请相关老师进行简单的培训

　　六、人员安排

　　根据本调查方案，在常信院校内进行本次调查需要三种人员： 调查督导 1名

　　调查员 4名(男女各两名) 复核员 1名

　　七、市场调查方案以及具体实施

　　1、对学生以问卷调查和询问为主(问卷内容围绕调查内容设置)

　　2、对常信院快递商进行深度的访谈为主(以调查市场环境为主)

　　3、调查程序以及时间安排

　　八、调查程序以及时间安排

　　1、调查程序：

　　(1)、准备阶段

　　(2)、实施阶段

　　(3)、结果处理阶段

　　2、时间安排：

　　(1)、设计问卷 1个工作日

　　(2)、进行调查 3个工作日

　　(3)、数据处理 2个工作日

　　一、前言

　　快递，又称速递，兼有邮政功能的门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具对客户货物进行快速投递，*几年中国的快递业发展迅速，同时随着网络技术的发展，大学生的购物方式也发生了巨大的改变，促使着快递业的发展进程

　　二、调查目的

　　要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：

　　1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度

　　2、了解快递业在常信院的发展现状

　　3、了解学生读快递业的态度、需求、要求

　　三、调查内容

　　市场调查的内容要根据市场调查的目的'来确定，本次调查的主要内容如下：

　　(一)、行业市场环境调查：

　　1、常信院快递业的经营特点以及该行业在学校中的竞争状况

　　2、统计常信院快递业每天所接受的业务量(一个星期的观察期)

　　(二)、消费者调查：

　　1、学生对快递业的运营速度与服务的满意度

　　2、学生*均月开支以及快递业消费的统计

　　3、学生对快递业的了解程度(非常了解、知道、信任但不会使用)

　　4、学生对快递业最理想化的描述

　　(三)、竞争者调查：

　　1、主要竞争者的运营速度与服务的情况

　　2、主要竞争者的宣传方式

　　3、学生对主要竞争者的满意的方面

　　四、调查对象以及抽样

　　1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名

　　2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家

　　3、对学生样本的要求：

　　(1)、对大一、大二、大三不同年级的学生进行调查

　　(2)、宿舍的分别也要包含在其中，分普通宿舍和公寓两个方面

　　五、调查员的规定与培训

　　1、规定：

　　(1)、仪表端正、大方、举止谈吐得体、态度亲切、热情

　　(2)、具有认真负责、积极进取的精神

　　(3)、要经过专门的市场调查培训，专业素质好

　　2、培训：请相关老师进行简单的培训

　　六、人员安排

　　根据本调查方案，在常信院校内进行本次调查需要三种人员： 调查督导 1名

　　调查员 4名(男女各两名) 复核员 1名

　　七、市场调查方案以及具体实施

　　1、对学生以问卷调查和询问为主(问卷内容围绕调查内容设置)

　　2、对常信院快递商进行深度的访谈为主(以调查市场环境为主)

　　3、调查程序以及时间安排

　　八、调查程序以及时间安排

　　1、调查程序：

　　(1)、准备阶段

　　(2)、实施阶段

　　(3)、结果处理阶段

　　2、时间安排：

　　(1)、设计问卷 1个工作日

　　(2)、进行调查 3个工作日

　　(3)、数据处理 2个工作日

　　随着网上购物，不同地区间简单包裹的传送等模式的快速发展，相应的快递业务也呈现出火热发展的场面。为此，我对浙江省快递市场服务进行了一个问卷调查，希望从中能得到有关快递市场的信息，对纷繁的快递市场有个客观的了解。

　　从调查中我发现使用快递业务多集中在大学生这个人群，由于大学生是接受新事物，使用新事物的主体，所以大学生这个主体在推动快递的发展发面起到了很大的作用。而且相对来说，他们使用快递的主要原因是网上购物，或者同学之间相互传送一些礼物及资料等。而由于快递市场前景的广阔，利润丰厚，也使得快递市场异常激烈，像现在我们所熟知的快递公司有圆通，申通，顺丰，EMS等，这些公司多是被消费者作为其第三方业务的常用选择，通常这些公司在业内已经取得了一定的市场份额，在消费者中有一定的口碑，取得了消费者一定的信任。而我们最关心的假如快递过程中目标产品出现了质量问题，客户会采取什么样的措施，以及快递公司的收费是否过高运送速度是够够快。通过问卷我们不难发现：多数人对产品在运送过程中出现的问题都会像快递公司反映，希望能取得一定的补偿，这也是消费者为什么会选择知名度较高的快递公司的原因，当然并不是所有的问题都能取得圆满的解决，主要是由客户和快递公司进行沟通来获得一个双方都认可的结果，目前我国在快递市场上的法律还不是很健全，需要我们共同维护：而人们也普遍反应快递公司的收费普遍偏贵，尤其是*期各快递公司都有价格上涨的趋势；同样的人们也比较关注快递的速度，尤其是这件物品对消费者很重要的时候，速度就显得尤为重要，快递的速度取决于距离、天气等因素，和快递公司的本身的业务宗旨和办事效率都有很大的关系。目前在快递市场上做的比较出色的有圆通，申通，顺丰等一些快递公司。

　　快递业务确实给我们的生活带来了很大的便利，虽然目前的快递市场还不是很完善，但是随着市场的不断发展，随着公众对快递业务不断的深入了解，快递业务也必将全方位的达到一个新高度。

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　　20xx年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6、9亿件，同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。到20xx年，中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20%的增长速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。中国邮政一家。独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。

　　一、快递企业调查分析结果

　　各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，20xx年民营快递企业的数量将减少30%以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。

　　特点如下：

　　1、八成公司注册资金低。八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足，小到2―3人，大到几百人至上千人。在民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。

　　在国内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。

　　2、民营快递公司运营形式简单。民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。

　　3、民营快递的社会形象欠佳。国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。

　　4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄。由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯“钱”是图，急功*利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理“软件”等现象。因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递公司月丢件率高达2%一5%。

　　5、服务网点不完善。民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。

　　二、改进措施

　　1、树立品牌，对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的品牌，让顾客在同等的价格水*享受不同于其它快递公司的服务。

　　目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。

　　2、提升员工素质。众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。由于门槛低，企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。另外，有些货物的丢失如――陕递的手机，收到的石头”肯定是公司员工所为，所以必须从上到下提高，包括上门服务的收派员的素质，加强从业人员培训学*，提高诚信服务水准，更好的维护广大消费者合法权益。

　　还有就是加强沟通技巧的改进和培养。因为未能在约定的时间送（取）件，用户很可能会对业务员产生意见，而当业务员面对用户的质疑时，如果解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满意。这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要注意沟通方面的技巧、企业可以适当对这方面进行培训。尤其是那些上门服务的收派员，他们的服务态度非常重要。

　　三、快递企业调查分析总结

　　总之，在我国快递业迅速发展的今天，民企快递公司如果能充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在未来的快递领域发挥重要的作用。

　　随着网购盛行，大学生对快递的需求也日益增多，由于各个快递公司在经营规模、管理制度、服务效率等方面存在差异，大学生对不同快递服务的态度不同，从而选择不同的快递服务。本次调研目的是了解湖州师范学院学生对申通、圆通、中通、顺丰、韵达、天天、汇通，EMS等快递服务的满意情况，比较出不同快递服务在大学生市场中的优劣势，为校园快递服务点改进和完善其快递服务提供决策依据。

　　本次调研是定性调研和定量调研相结合。首先通过观察法了解到我校学生使用快递服务的基本情况；其次邀请生活中与快递密切相关的学生做了小组访谈，了解到我校大学生对快递服务的基本需求和消费行为特征；再次通过查找二手资料确定了影响学生快递服务满意度的主要因素；最后设计问卷进行访问调查。经统一汇总、检查，样本代表性较高。在数据整理和分析中运用了SERVQUAL方法分析进行了描述性分析，提炼了数据并制作了分析报告。

　　调查发现，因性别的不同对快递公司的选择存在差异；学生对学校的各快递服务在收寄快递的方便度、运输速度、价格、服务态度、货物完好程度、理赔保障、提醒工作和送取件工作等方面都有着不同的满意度；影响湖州师范学院学生对快递服务满意度的因素可以分为价格因素和非价格因素，在价格方面上申通的满意度最高，在非价格因素方面申通的满意度也最高；而综合上来看，学生对各快递服务满意度的排名依次为申通、圆通、中通、顺丰、韵达、天天、汇通，EMS。调查报告如下：

　　一、调查目的和意义

　　目的：对同学们快递服务质量满意度的调查，以便了解我们学校快递服务是否让大家满意，如果存在一些问题，那么可以将此次结果反映给科艺的各个快递服务店，看他们是否做一些调整，以便更好地为大家服务。

　　意义：A通过当前服务状态，了解最基本的状态及原因，梳理各服务过程的关系，提供最初步的分析报告；保证工作质量。以满意度诊断分析为主。内容包括不满意度情况、短板分析及改进建议等；调查的作用是分析客户不满意，找出当前服务的短板，并尽可能落实到具体的工作环节中去；B服务质量满意度的推广运用。包括服务管理、产品研究、绩效提升等；调查的作用是借助满意度，对运营商的服务进行全面提升，并能促进产品销售和营销业绩；关键在于能够提供从调研策划乃至培训解决方案。C以服务质量满意度为基础的各类客户行为研究，如用结合定性分析客户需求及其变化；了解客户消费行为；结合满意度矩阵分析分析客户关注点，针对性提升客户感知；结合忠诚行为矩阵对客户行为进行归类，把握客户消费动向等。

　　二、调查内容

　　消费者对送货人员服务态度的满意程度、消费者对快递完好程度的满意程度、消费者对快递服务点位置的满意程度、消费者对快递服务点通知是否及时的满意程度、消费者对快递服务点售后服务的满意程度、.消费者对快递服务点配送速度的满意程度、消费者对快递服务点是否在约定的'时间内送取件的满意程度、消费者对快递速度的满意程度、消费者对快递价格的满意程度。

　　三、调查方法：

　　（1）向本校大学生随机发放电子调查问卷，抽样方案设计

　　（2）上网查询来获取快递业的相关资料。

　　（3）统计调查问卷的结果，并运用分析方法及分析图表得出科学结论。

　　四、调查时间：

　　开始时间：20xx-12-27结束时间：20xx-01-03

　　五、调查对象的基本情况

　　我们共调查在校大学生126人。其中：大一38人，占总调查人数的30.16%;大二18人，占总调查人数的14.29%，大三60人，占总调查人数的47.62%；大四10人，占总调查人数的7.94%。其中：男生56人，占总人数的44.44 %，女生70人，占总人数的55.56%。

　　快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。*年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

　　（一）活动主题

　　有关校园快递现状的调研报告

　　（二）调研目的

　　了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的

　　地方。

　　（三）调研方式、

　　局部抽样调查

　　（四）调研时间

　　xx年10月12日

　　随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:

　　据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。

　　有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递

　　1）代理点所在地申通快递公司：后街中段

　　圆通快递公司：大校门口中国邮政、韵达：后街后段

　　2）代理点单日收发快递件数（旺季）

　　申通：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元)圆通：单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元）韵达：单日收到快递约500件(免费送到各个园区) 中国邮政：单日收到快递约10件(免费送到各个园区)

　　其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。（皆免费送到各个园区）

　　校园快递市场特点

　　1）代理点多而杂

　　针对上述快递公司代理点的`所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

　　2）不稳定性大

　　单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

　　由表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公

　　司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。

　　有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。电商物流与快递高速发展的背后，是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当，路上疾驰的“卡车大叔”、走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。

　　为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱，在相关部门、行业协会的大力支持下，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了20xx年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、完成，并启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷4363份。

　　一、基本信息

　　调查中，从业人员工作的地区覆盖了全国除宁夏、*以外的29个省、直辖市和自治区，从业人员籍贯也就是输出地覆盖了除宁夏以外的30个省区市。

　　省份样本量省份样本量省份样本量辽宁434浙江142山西60江苏427四川140上海48广东420天津96新疆32北京395福建95重庆32山东363河北94云南29湖南276江西90海南29河南244内蒙古89黑龙江8吉林211陕西82贵州8湖北205安徽81青海6广西163甘肃64

　　(一)地区分布

　　1、工作地区分布

　　调查的工作地区覆盖全国除宁夏、*外的29个省区市(港澳台除外)。省份样本量省份样本量省份样本量山东438广西178天津50河南363四川175重庆46江苏362江西133浙江46辽宁361内蒙古106云南34湖南296山西97海南26河北260甘肃90贵州15湖北258陕西88新疆8广东254福建84上海5吉林215北京80青海3安徽214黑龙江77*1

　　(二)基础情况

　　调查中，*90%的从业人员为男性，仅约10%为女性。

　　调查中，青年所占比重达到80.23%，36-40岁的从业人员占13.75%，41岁以上的从业人员占6%。

　　整体上看，调查样本中农村户口的从业人员占65.55%，城镇户口占34.45%。

　　调查中，已婚占75.54%，处于单身状态的占24.46%。

　　调查中，67.02%的人养育1-2个孩子，31.4%的人没有孩子，1.6%的人养育3个及3个以上孩子。

　　调查中，初中、高中学历的从业人员占六成以上，占65.23%，专科、本科学历从业人员合计占34.45%，硕士以上学历占0.32%。

　　二、工作状况

　　工作状况包括了职业变动、从业时间年限、工作强度、工作评价等内容。从职业变动的情况看，电商物流与快递从业人员主要来自公司职员、交通运输、个体和制造业，合计占到60%以上。调查数据显示，工作时间超过5年的人占19.78%，占比仅两成，60%以上的人工作年限在3年以内，反映出工作流动性依然较高。

　　(一)职业变迁

　　职业变迁反映的是从业人员从哪些行业转行而来，调查中，17.65%的人来自公司职员，15.2%的人来自交通运输行业，13.94%的人从个体生意转行，13.82%的人来自制造业，来自餐饮和建筑行业分别占6.92%和5.66%。

　　(二)从业年限

　　调查中，62.41%的人工作年限在3年以下，28.77%的人在3-8年，8年以上的占8.82%。

　　(三)工作强度

　　调查中，62.2%的人*均每天工作时长8-10小时，24.46%的人在10-12小时，12小时以上的占13.34%。

　　调查中，43.94%的人*均每天业务量在80票以下，33.42%的人在81-100票，100票以上的占22.64%。

　　与过去的两年相比，49.14%的人认为工作强度提高不少，30.09%的人认为提高一些，20.76%的人认为工作强度基本持*或者下降。调查反映出电商物流与快递人员的工作强度都偏高，这一点上与社会对行业的认知基本一致。

　　(四)工作评价

　　1、对工作的自我评价

　　调查中，83.93%的人对自己工作的评价在80分以上，16.07%的人对自己工作表现打60-80分，反映出电商物流与快递人员对自我职业的认可度较高。

　　2、对自己职业的评价

　　调查中，87.83%的人认为工作需要责任担当，75.11%的人认为需要勤奋和智慧，40.73%的人认为是用于养家糊口的体力劳动，只有21.2%的人认为这项工作又苦又累地位低。

　　3、从事本工作的原因

　　调查中，对于从事电商物流与快递工作的原因，55.74%的人认为劳有所得，48.09%的人认为收入稳定，42.36%的人认为团队氛围，40.61%的人认为有职业成就感，反映出从业人员非常看重公*的职业环境、稳定的收入、和谐的团队氛围和价值实现渠道。

　　(五)培训和建议

　　1、对当前企业培训的评价

　　调查中，72.55%的人认为在当前企业培训中得到收获或者很受益，只有7.88%的认为用处不大;说明电商物流与快递人员对职业培训的需求较大。

　　2、对企业培训的需求

　　调查中，70.87%的人认为应增加培训、提高员工素质，21.68%的人认为保持现状，不到10%的人认为要减少或者不需要培训。

　　3、对企业培训建议

　　调查中，72.86%的人认为要加强在专业技能方面的培训，64.47%的人认为要提高员工的管理能力，48.09%的人认为要增加业务拓展方面的培训，以更好的适应各类岗位需求，45.47%的人认为需要增加礼仪交际培训，增强社会交往能力。

　　4、对企业的建议

　　调查中，77.24%的人建议要改变现有的工资计算方式，64.08%的人认为管理机制不合理，60.62%的人认为绩效考核方法需要调整，42.01%的人认为工作流程上需要优化。

　　(六)未来打算

　　调查中，48.41%的人表示将继续从事这份工作，21.09%的人表示走一步看一步，20.7%的人表示会立足当前，有一定的职业规划和打算，9.81%人有意向转行。调查显示，电商物流与快递人员的队伍稳定性有待加强。

　　三、收入支出

　　从收入看，七成左右的从业人员收入水*在3000-6000元，75%以上的人认为收入水*比去年增长或者基本持*，*八成的人对目前收入水*感到满意。从支出看，87.5%的人认为生活成本比去年有所增长，其中吃、住和教育成为最主要的支出方向，而被调查者认为吃和住两方面的增长最快，33.1%的人认为吃喝增长最快，28.8%的人认为居住增长最快。

　　1、收入水*

　　调查中，74.6%的人月*均收入在3001-5000元，14.94%的人在5001-6000元，5.5%的人在6001-8000元，月*均收入在8001元以上的占1.44%。

　　2、收入变化

　　调查中，29.68%的人认为收入水*比去年提高，47.79%的人认为跟去年基本持*，22.53%的人认为比去年有所下降。

　　3、对收入的满意度

　　调查中，选择比较满意、基本满意和一般的从业人员占78.7%，不满意的占14.6%，很不满意的占6.7%。

　　引言

　　在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。

　　一．调查目的

　　了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。

　　二．调查设计

　　（一）调查目标

　　1．了解在校大学生使用快递频率

　　2.大学生选择快递公司主要考虑因素

　　3.校园快递业务开展的必要性

　　4.对校园快递服务要求

　　（二）调查方法

　　本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。

　　三．资料分析

　　1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5%，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。

　　2.使用快递的目的

　　由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。

　　3.快递公司的选择

　　从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。

　　4.选择快递公司主要考虑因素

　　由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。

　　5.在校期间快递使用频率

　　6．领取快递的不便之处

　　目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。

　　7.是否有必要建立校园快递业务代办点

　　由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%

　　8.关于校园代办点额外收费的.合理性

　　由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。

　　四．总结

　　根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。

　　调查人：

　　校园快递

　　市场竞争的内在动因在于各个经济行为主体自身的物质利益驱动，以及为丧失自己的物质利益被市场中同类经济行为主体所排挤的担心。市场竞争主要包括六项基本内容有1、商品竞争2、素质能力竞争3、服务竞争4、信息竞争5、价格竞争6、信誉竞争。

　　为了了解顺丰速递在如今快递市场中所占市场份额、顾客体验以及快递市场整体情况，本人通过实地走访以及查找资料，对顺丰公司进行调查。总体来说，在快递行业中，市场机制是个无形的推手，推动各家快递企业通过提高服务质量、提升客户体验以及减少运输时间来抢占市场份额。

　　*年来，随着网络的发展，电子商务的迅速崛起和国民经济的迅猛发展，给物流、快递行业带来了前无仅有的发展机会，使得物流、快递在我国经济发展中的地位越来越突出。而顺丰速递作为我国民营快递的代表企业，在*几年的发展中成功超越中国邮政等国营企业，成为我国快递行业的佼佼者。但在如此激烈的市场竞争中，顺丰在发展的道路上也存在着许多问题，为了促进顺丰的进一步发展，本文将对国内快递行业的发展趋势、顺丰的经营现状及其竞争对手进行分析，并试着对顺丰的发展提出相应的改善对策，希望能借此进一步推动顺丰及中国民营快递行业的发展。

　　一、顺丰速递基本概述

　　顺丰速运即顺丰速运有限公司（以下简称顺丰），公司于1993年成立于广东顺德。公司成立初期主要承担香港和顺德之间的次日达服务项目，后来随着客户需求，其服务范围也拓展到广东省佛山、江门、番禹等地。1996年将网点拓展至广东省以外。经历20年的发展，

　　截止到20xx年，其海外市场已经通达全球200多个国家和地区并在大陆地区建设了一个由6000多个直营网点、覆盖了我国31个省、自治区、直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市的庞大的服务网络。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道， 为客户提供更便捷、更安全的服务。

　　二、对顺丰的评价

　　（1）服务速度

　　顺丰速递给予消费者最大的印象就是快，无论是快件的运输还是上门取货或者是派送，相对于其他申通，圆通等其他民营快递，在国内大中型城市中可以做到次日达。顺丰也是国内第一家有自己运输包机的快递公司。另外，顺丰对快件的派送也有着严格的要求，对快件的收取与派送的时效做到“收一派二”，即在客户下单后一小时之内上门收件，在快件出仓两小时内送到客户手上，顺丰的*均时效为43分钟，相比FedEx的130分钟和圆通的113分钟，处于领先地位。如图1

　　图1

　　（2）价格优势

　　在价格上，顺丰具有较大的优势。例如省内快件，次日达，价格为13元相比中国邮政次日达22元便宜*50%；北京到上海的包裹，在同为次日达的前提下，顺丰的价格是110元，DHL为128元，EMS为330元。

　　（3）服务质量

　　作为服务性行业，服务的质量是一个企业生存的关键。顺丰作为一个现代化的企业，其服务实现了标准化和专业化，具有优秀的技术员和先进的设备，完成了对收件、信息录入、快件信息查询、快件配送每个环节的完美链接，保证快件的安全及反馈的及时。其优质的服务质量远超其他物流公司。在20xx年国家邮政局发布的消费者投诉通告中，顺丰以3.69的申诉率击败其他快递公司。

　　三、顺丰面对的问题及解决方案

　　一、顺丰存在的问题

　　（一）运作模式不适应电子商务的要求

　　现今电子商务的配送过程除了快递流程外，还包括验货，试用，确认收货，无效退款等等环节，对于快递公司而言，只是负责送达签字即可，由于验货，试用，确认等环节会严重影响运作效率，而电子商务业务要求快速的物流服务，本分知名电子商务网站如京东、苏宁、国美在线等现在都自建物流仓储，京东更是有自己的快递队伍，在大中型城市可做到上午下单，下午送到，23点前下单，次日上午送到；并且对网站内店铺也提供配送服务，无形中也在抢夺顺丰的市场。电子商务网站在全国各大城市有了仓库之后，其实就只需要顺丰这样的快递公司做落地配送。实际上顺丰正在远离电子商务物流此后，顺丰对于电子商务物流的业务保持谨慎和观望的态度。

　　（二）物流公司人员素质偏低

　　如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题，顺丰也不例外。由于基层人员的素质不高，高中及高中以下学历员工占总员工人数的70%以上。为了工作方便暴力拆解，因此会导致快件丢失，破损，毁坏等等的事件时有发生，不但给客户造成严重的损失，而且给公司的名誉带来严重的影响。

　　前言

　　快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是一个点到另一个点，快速方便。*年来，随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业，也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。

　　周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部分，使得快递行业得到了进一步的繁荣。因此，我们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

　　（一）活动主题

　　有关校园快递现状的调查

　　（二）调查目的

　　了解校园快递的现状，并在此基础上发现总结分析快递发展存在的问题、快递公司应该改进的地方以及提出解决问题的方针。

　　（三）调查方式

　　随机抽样调查、面谈

　　正文

　　一、学校基本信息

　　周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生22000余人，教职工1318人。

　　二、学校快递的基本统计信息

　　周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也十分多，我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。

　　综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。与幼师相比，则是韵达、天天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同，所以总类比例则多以服装居多。

　　从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由安排取件时间，增加客户的信任度和安全感。但是，申通的要价相对较高。

　　圆通、天天等快递则无固定地点，一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件，采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保安全可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势

　　三、物流特点

　　1）代理点多而杂

　　针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

　　2）不稳定性大

　　单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

　　四、主要问题

　　大量的快递服务在方便了广大师生的同时，也带来了不少的问题。1）周围环境较差。大部分快递都集中聚集在学校门口，同学们拆封后经常随手把包装丢弃在门口，导致大量的垃圾散落在校门口。2）快递人员服务态度时好时坏。因为学校是快递行业的巨大市场，学校周围的快递每天的单子都比较多，所以各快递也都不把服务态度作为提高其竞争力的手段。3）寄送物品时收费高而且标准不统一。校园快递面对的是学生，很多同学都认为快递收费不太合理4）对快件不太负责，经常出现破损件。快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的安全，但在安全这一方面还是有很大不足。

　　五、改进措施

　　为了促进快递行业更好的服务大家，使得其更好的发展。我们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决方案。

　　1)针对物流公司根据对物流公司的调查发现，有相当大部分的表示，校园物流模式需要改变。现有的房屋租金较高，而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长，很容易发生亏损的情况，如不改善，就很再在这个市场生存。

　　2)针对派件员物流公司应该着眼于长远发展，不能只拘泥于现状，要始终将顾客的利益放在第一位。所以要对派件员进行培训和指导，提高其服务素质，不光要及时把货物送到，而且要保证物品的完整性，尽量不出现破损件。同时要改善派件员的服务态度。

　　3)针对学校学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的物流公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而新的校园物流模式是必要的。

　　4)针对师生通过对在校师生的走访，绝大多数希望在提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善。

　　5)基于高校校园物流的上述现状，我们提出了一种将现有校园物流资源整合、优化的新模式：在高校校园设立一“校园物流中心”，与各物流公司签署合作协议，统一接收各物流公司邮件，进行分配管理，从中收取中转费用；并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。该模式的产生符合校园市场的发展规律，是校园市场物流行业发展的迫切需要。

　　总结

　　通过此次调查，我们了解了快递工作的一些基本情况，我们发现由于现代物流飞速发展，中国的快递业也有了飞快的发展，但由于中国的物流最后发展，我们的物流公司规模比较小，物流公司的功能不全。但实际上我国的物流业是先进的，落后的是我们很多的快递公司，他们的运作不合格，本身也有企业提升和产业提升的问题，相信经过几年的整合，在全国一定能真正形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。

　　一、前言

　　快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是一个点到另一个点，快速方便。*年来，随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业，也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。

　　周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部分，使得快递行业得到了进一步的繁荣。因此，我们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

　　（一）活动主题

　　有关校园快递现状的调查

　　（二）调查目的

　　了解校园快递的现状，并在此基础上发现总结分析快递发展存在的问题、快递公司应该改进的地方以及提出解决问题的方针。

　　（三）调查方式

　　随机抽样调查、面谈

　　二、正文

　　一、学校基本信息

　　周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生22000余人，教职工1318人。

　　二、学校快递的基本统计信息

　　周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也十分多，我们大概选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。

　　综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。与幼师相比，则是韵达、天天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同，所以总类比例则多以服装居多。

　　从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由安排取件时间，增加客户的信任度和安全感。但是，申通的要价相对较高。

　　圆通、天天等快递则无固定地点，一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件，采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。 中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保安全可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势

　　三、物流特点

　　1）代理点多而杂

　　针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

　　2）不稳定性大

开店调查报告通用5篇（扩展5）

——贫困生调查报告通用5篇

　　政和县位于闽北山区偏北处。由于位置偏僻经济基础差多年来未能摘掉贫困的帽子。因此，在不足三千学子的政和一中贫困生人数就高达总数的１０％。现作如下调查：贫困生的构成。

　　一、大多数贫困生都来自于农村。家庭成员众多，压力沉重难以担负学费，农村计划生育工作也是一个长期的社会问题，是造成贫困生人数众多的根本原因。

　　二、贫困生的另一大来源地是下岗职工家庭，由于他们失去了基本的生活保障，而导致儿女的学业难以继续。这是下岗问题所造成的另一隐患。

　　三、贫困生的学*生活。

　　政和一中从初中到高**六个年段。其中大多数的贫困同学是靠学校、县团委、县妇联等有关部门采取发送补济金，设置奖学金，以及减免学费等手段来帮助同学减轻困难。其它的均由亲属或“一帮一”结对子等手段来解决。

　　在校被列为补助对象的'同学大多是学*勤奋刻苦、名列前茅者。

　　如荣同学家庭突然变故。父亲丧失劳动力，在读大学的哥哥又因病休学在家。全家人仅靠爷爷微薄的退休金来维持生活。然而荣同学背负着沉重的家庭压力依然咬紧牙关刻苦学*，一直保持年段前五名的成绩，但他每月的生活费仅仅只需３０余元。

　　再如张同学因母亲病重，家庭需巨额的医疗开支，由学校学生会组织献爱心活动，广大师生踊跃支持，为此该同学解决了部分费用。因此，张同学心怀感激。不仅勤奋学*更发挥自己体能的优势，在各大赛势上都取得优异成绩，为母校增光。

　　四、社会各界对贫困生的援助。

　　团县委的“希望工程”，妇联的“春蕾”计划以及许多方面成功人士的慷慨解囊都为贫困生解决了物资方面的巨大困难，并在精神方面给予莫大的支持与鼓励。如县妇联就发动女干部采取“一帮一”结对子。不仅给予女同学经济方面的支援。更让他们体会到亲人的关爱与温暖。

　　我们相信政和一中贫困生的状况会越来越好。

　　**县位于闽北山区偏北处。由于位置偏僻经济基础差多年来未能摘掉贫困的帽子。因此，在不足三千学子的**一中贫困生人数就高达总数的10％。现作如下调查：贫困生的`构成

　　一、大多数贫困生都来自于农村。

　　家庭成员众多，压力沉重难以担负学费，农村计划生育工作也是一个长期的社会问题，是造成贫困生人数众多的根本原因。

　　二、贫困生的另一大来源地是下岗职工家庭。

　　由于他们失去了基本的生活保障，而导致儿女的学业难以继续。这是下岗问题所造成的另一隐患。

　　三、贫困生的学*生活

　　政和一中从初中到高六个年段。其中大多数的贫困同学是靠学校、县团委、县妇联等有关部门采取发送补济金，设置奖学金，以及减免学费等手段来帮助同学减轻困难。其它的均由亲属或一帮一结对子等手段来解决。

　　在校被列为补助对象的同学大多是学*勤奋刻苦、名列前茅者。如荣同学家庭突然变故。父亲丧失劳动力，在读大学的哥哥又因病休学在家。全家人仅靠爷爷微薄的退休金来维持生活。然而荣同学背负着沉重的家庭压力依然咬紧牙关刻苦学*，一直保持年段前五名的成绩，但他每月的生活费仅仅只需30余元。再如张同学因母亲病重，家庭需巨额的医疗开支，由学校学生会组织献爱心活动，广大师生踊跃支持，为此该同学解决了部分费用。因此，张同学心怀感激。不仅勤奋学*更发挥自己体能的优势，在各大赛势上都取得优异成绩，为母校增光。

　　四、社会各界对贫困生的援助

　　团县委的希望工程，妇联的春蕾计划以及许多方面成功人士的慷慨解囊都为贫困生解决了物资方面的巨大困难，并在精神方面给予莫大的支持与鼓励。如县妇联就发动女干部采劝一帮一结对子。不仅给予女同学经济方面的支援。更让他们体会到亲人的关爱与温暖。

　　《马克思主义与当代中国》实践课

　　为全面了解和掌握北京高校家庭贫困大学生的状况分析影响大学生学*、生活的因素,以便于进一步做好我校学生资助管理工作，我们的实践组于暑假在北京高校中进行了一次“北京高校家庭贫困大学生状况调查”。同时，根据调查现状、分析成因，为我校制定更好的帮扶政策提供可行性建议和尽可能的动员社会各界力量共同支持、帮扶贫困学生共同成长。

　　这次被调查的学生来自全国15个省、自治区、直辖市, 男生占50%, 农村学生占61.8%。通过调查, 我们发现在北京高校就读的家庭贫困大学生的基本状况有如下特点。

　　一 、高校贫困生占在校生总数的15%以上

　　通过我们对学生进行的问卷调查和对被调查者的访问,98.5%的调查和走访对象认为高校中确实存在贫困生现象;有76%的贫困学生认为本校贫困生占在校生总数的15%以上, 高校学生管理部门也认可这一比率。首都现有各类高校67所, 在校学生23 万名, 有3 万多名学生可界定为贫困生。

　　多数贫困生来自边远和经济落后山区, 城镇居民下岗成为大学贫困生新的滋长点。在被调查的贫困学生中, 有60%以上来自农村, 其中又有25.6%的学生来自“经济落后地区”。调查表明, 造成家庭收入低下的原因中, 因属“边远地区”的占71. 7%,因属“经济落后地区”的占37. 7%, 因“家庭人口多”的占15. 2%, 因“自然灾害”的占14. 7%, 因“家庭成员下岗”的占8. 9%。

　　二 、贫困生花费与学生*均花费存在较大差距

　　一个大学生完成四年学业到底要花费多少钱?从今年北京地区高校公布的收费标准看, 每年学杂费以5000元左右居多（调查主要以北京地区一本院校）,再加上每年700元～1200元的住宿费, 年总费用约5700 元～6200 元, 四年下来, 约为24000 元, 而每个大学生每月的基本生活费(包括其他消费)在400元～500元左右,按每年在校10个月计算,四年就是16000元～20000元。几项费用加起来,一个大学生应花费40000元左右才能完成学业,即每人每月的花销是833元,这对贫困家庭来说是个沉重的负担。

　　调查表明, 有52%的调查对象月*均支出在600元以内, 而纯粹用于生活保障的费用则更少为500元以内,这与北京地区高校的收费标准相差很大, 从数字上即可判定其生活的质量较低。调查还表明,普通大学生月生活费用约为833元, 是贫困生该项费用的1.66倍。

　　三 贫困生的主要经济来源及支出情况

　　调查发现, 贫困生家庭的首要经济来源为工资收入,占总体的41%,然后依次为农业收入、做生意收入、低保及社会补贴。而贫困生*均每月家庭给钱不足600元的达到66%,这与学生一般花销差距甚远,可见高校中的经济资助已成为贫困生度过难关的主要依靠。同时,这也显示出,随着高等教育的进一步市场化,高校将必然承担越来越沉重的贫困生资助负担。

　　调查还发现,贫困生每月用于日常饮食开支为300到500元的占到了54%，也就是说每个月有超过一半以上的贫困生绝大多数的开支都用到了日常饮食上，这部分人群的恩格尔系数相当高，达到了66.7%，这体现出了大多数贫困生的生活水*十分低。同时又41.1%的贫困生表示每个月的最低生活费用不能完全保证生活学*的需要，由此可见高校的资助对于大多数贫困生来说十分重要。

　　四 贫困生的受助额度与学校的资助条件

　　接受调查的高校对贫困生都有一些资助政策,规定了多种资助形式。在资金支持上,*均为200元/人(月) ,以奖(助)学金的形式发放,这与调查得出的贫困生每月费用缺口300 元/人(月) ,仍有一定差距。而且,这种支持并不是每个贫困生都能够得到,相当部分的院校将此与德才表现联系起来,用以鼓励贫困学生克服困难,努力成才。还有减免学杂费、提供困难补助等一些资助措施,但都因额度较小而不能从根本上解决学生贫困问题。

　　五 贫困生的心理压力

　　贫困对学生的学*造成影响,为获得收入而奔波直接影响了他们的学业。七成以上的贫困生认为受经济匮乏影响最大的是他们的衣食住行,尤其是吃饭问题, 为节约伙食费,一天只吃两顿饭或饥一顿饱一顿的现象很普遍。同时,有23.5%的学生的学费为贷款所得，因此在日常支出更加困难，也因此有29.4%的.贫困生选择自己做兼职来补贴生活费用以及学*费用，而兼职势必对大学学*造成一定影响。因为贫困牵扯了贫困生过多的精力, 对他们造成更加沉重的身心负担, 而且必须为获得收入而奔波。因为贫困, 多数贫困生承受着巨大的心理压力,并使他们抗拒师生善意的同情, 在人际关系上趋于封闭, 易造成严重后果。贫困使学生承受着巨大的精神压力, 并产生了种种心理障碍。

　　六 贫困生希望通过自身的努力解决贫困问题

　　尽管贫困在学生们心理方面蒙上了一层阴影,却有64.7%的学生认为应通过勤工俭学, 走自力更生,自己学*锻炼能力的道路,寻找改变家庭贫困的办法。依靠自立自强,一是锻炼了能力,增长了见识;二是得到了脱贫必要的资金;三是通过自身诚实劳动得到的报酬,心理上很坦然。因此,有部分高校通过多种方式,在校内外为贫困生寻找勤工助学的机会,很受欢迎。同时调查发现有91%以上的贫困生的学*成绩处于班级的中等偏上的水*，这也体现了绝大部分贫困生虽然生活状况堪忧，但依然保持着良好的学**惯，坚持着知识改变命运的道路，努力提升自己。

　　七 发放奖(助)学金是高校鼓励学*、扶助贫困的一个重要办法

　　65%的学生认为发放奖(助)学金是高校最好的资助形式，另外, 利用贷款助学等方式的选择率是25.5%。“生活上节俭”、“渴望各种打工机会”、“需要各界的经济支持”是贫困生突出的特征。同时，同时又67.8%的贫困生认为大学努力学*是为了将来找到一份好的工作、更好的生活，同时回报学校回报家庭，所以现在高校的资助在日后会得到相当的回报，这也表明奖（助）学金的重要意义。

　　总结：这次关于首都高校家庭贫困大学生状况调查，其中, 20至30岁人士占90%, 大学以上文化程度的占90%,人员涉及大学中各个专业。通过调查, 也反映出公众对高校贫困生较高的关注程度。

　　一、大多数贫困生都来自于农村。

　　家庭成员众多，压力沉重难以担负学费，农村计划生育工作也是一个长期的社会问题，是造成贫困生人数众多的根本原因。

　　二、贫困生的另一大来源地是下岗职工家庭，由于他们失去了基本的生活保障，而导致儿女的学业难以继续。这是下岗问题所造成的另一隐患。

　　三、贫困生的学*生活

　　政和一中从初中到高**六个年段。其中大多数的贫困同学是靠学校、县团委、县妇联等有关部门采取发送补济金，设置奖学金，以及减免学费等手段来帮助同学减轻困难。其它的`均由亲属或“一帮一”结对子等手段来解决。

　　在校被列为补助对象的同学大多是学*勤奋刻苦、名列前茅者。

　　如荣同学家庭突然变故。父亲丧失劳动力，在读大学的哥哥又因病休学在家。全家人仅靠爷爷微薄的退休金来维持生活。然而荣同学背负着沉重的家庭压力依然咬紧牙关刻苦学*，一直保持年段前五名的成绩，但他每月的生活费仅仅只需30余元。

　　再如张同学因母亲病重，家庭需巨额的医疗开支，由学校学生会组织献爱心活动，广大师生踊跃支持，为此该同学解决了部分费用。因此，张同学心怀感激。不仅勤奋学*更发挥自己体能的优势，在各大赛势上都取得优异成绩，为母校增光。

　　四、社会各界对贫困生的援助

　　团县委的“希望工程”，妇联的“春蕾”计划以及许多方面成功人士的慷慨解囊都为贫困生解决了物资方面的巨大困难，并在精神方面给予莫大的支持与鼓励。如县妇联就发动女干部采劝一帮一”结对子。不仅给予女同学经济方面的支援。更让他们体会到亲人的关爱与温暖。

　　我们相信**一中贫困生的状况会越来越好。

　　政和县位于闽北山区偏北处。由于位置偏僻经济基础差多年来未能摘掉贫困的帽子。因此，在不足三千学子的政和一中贫困生人数就高达总数的１０％。现作如下调查：

　　贫困生的构成

　　一、大多数贫困生都来自于农村。

　　家庭成员众多，压力沉重难以担负学费，农村计划生育工作也是一个长期的社会问题，是造成贫困生人数众多的根本原因。

　　二、贫困生的另一大来源地是下岗职工家庭。

　　由于他们失去了基本的生活保障，而导致儿女的学业难以继续。这是下岗问题所造成的另一隐患。

　　三、贫困生的学*生活

　　政和一中从初中到高中 ,共六个年段。其中大多数的贫困同学是靠学校、县团委、县妇联等有关部门采取发送补济金，设置奖学金，以及减免学费等手段来帮助同学减轻困难。其它的均由亲属或“一帮一”结对子等手段来解决。

　　在校被列为补助对象的同学大多是学*勤奋刻苦、名列前茅者。

　　如荣同学家庭突然变故。父亲丧失劳动力，在读大学的哥哥又因病休学在家。全家人仅靠爷爷微薄的退休金来维持生活。然而荣同学背负着沉重的家庭压力依然咬紧牙关刻苦学*，一直保持年段前五名的成绩，但他每月的生活费仅仅只需３０余元。

　　再如张同学因母亲病重，家庭需巨额的医疗开支，由学校学生会组织献爱心活动，广大师生踊跃支持，为此该同学解决了部分费用。因此，张同学心怀感激。不仅勤奋学*更发挥自己体能的优势，在各大赛势上都取得优异成绩，为母校增光。

　　四、社会各界对贫困生的援助

开店调查报告通用5篇（扩展6）

——文化产业调查报告通用5篇

　　一、我县文化产业发展现状

　　我县现有国办文化事业单位18个，在职职工105人。即：我县文化馆、我县图书馆、我县电影管理站、我县广播电视局和14个乡（镇）的文化广电工作站。有文艺表演单位1个，有表演职员50人，即：云南澜沧江啤酒企业集团职工艺术团。有文化企业2个，有职工36人。即：我县新华书店、我县电影公司。国营、集体、股份制和民营个私企业创办文化经营单位有232个，从业人员达800多人。其中：国营、集体企业和股份制企业创办文化经营单位有4个。即：我县福利公司创办的“云福楼歌厅”（茶室），我县澜沧江大酒店创办的“水乐宫歌厅”（茶室），我县畜牧局、县农行创办的“云中云歌厅”（茶室），云南糖业集团幸福分公司创办的“我县印刷厂”。民营个私企业创办的综合游乐场所、歌舞厅、卡拉OK厅、音乐茶座、电玩室有70个，印刷厂2个，打字复印室16个，音像制品出租、零售65个，书报刊出租、零售12个，艺术摄影15个，艺术培训3个，工艺美术装璜16个，电影放映9个，互联网上网服务20个。这些文化经营项目为丰富和活跃全县广大人民群众的精神文化生活发挥了积极作用，同时也对促进我县经济发展和社会进步、扩大就业、涵养税源、广开财源起到了重要的作用。

　　二、存在问题

　　我县文化市场的经营，虽然取得了一定的成绩，但总体处于起步、探索、培育的初级阶段，在产业规模、经营水*、运作方式和经济效益上都无法与其它产业相提并论，也无法与发达地区的文化产业相媲美，更无法参与国际文化市场竞争。我县文化市场经营单位数量多，但由于起步晚，经济相对滞后，缺乏具有强大实力的文化企业和文化品牌，很多文化经营单位没有形成产业化运作，文化产业的发展明显滞后于我县经济和社会的发展，存在着一系列不容忽视的问题，主要反映在以下几个方面。

　　（一）文化产业发展缺乏总体战略和强有力的政策扶持。对文化的产业属性认识不清，对文化的产业化存在错误的认识，对文化的意识形态性过分强调。因此，没有把文化真正作为一个产业来发展，这种观念导致文化产业的政策长期处于摇摆之中，而文化产业作为一个受政策影响很大的产业，如果没有好的政策支持，很难获得长远发展。同时，文化市场管理婆婆多，有利益多头管理，无利益没人管理，文化法规侧重于规范、控制，强调“禁止性”、“惩罚性”，缺乏鼓励发展文化产业的条款。

　　（二）文化产业缺乏整体规划，产业布局不合理。到目前为止，我县还没有正式规划的娱乐区域或文化产业区域，市场相对分散零乱，文化产业发展带有一定的随意性和盲目性。没有上规模的综合性经营场所，绝大部分经营项目规模小，市场整体档次不高，许多经营者因管理不善、方法不多，经营项目单一，消费者光顾少，导致经营情况差，时开时停，造成了文化资源极大的浪费。

　　（三）文化体制改革和文化创新严重滞后，财政投入力度不大，国办文化没有起到主导地位。引导民间资本投入的办法不多，金融政策与资本市场的支持不够，文化企业形不成规模，文化基础设施难以适应文化产业的发展。

　　（四）缺乏各类文化产业发展所需的人才。文化产业是高投资、高收益、高风险的产业。文化生产的巨额投资以及文化产品销售的不确定性，一般经营者很难把握。因此，发展文化产业离不开高素质的经营管理、策划、营销等人才。目前我县文化市场经营从业人员主要来自计划经济体制下的个体经营人员，缺乏专业化人才，难以适应文化产业的快速发展。

　　（五）文化市场经营秩序还有待于规范。良好的市场环境是文化产业健康发展的基础，也是展示城市精神面貌的一个重要标志。经过几年的努力，我县文化市场混乱的状况已有好转，但尚未得到根本的改变，表现在：一是演出市场发育不健全，低层次、低质量的演出多，扰乱了演出市场秩序；二是保护知识产权力度不大，盗版书刊、盗版音像制品、盗版软件屡禁不绝，严重冲击了正版书刊、正版音像制品、正版软件的经营秩序，扼杀了原创精神；三是未成年人进入网吧的现象未得到彻底的治理；四是少数文化经营单位违法经营现象突出，娱乐场所超时经营现象严重存在，造成了不正当竞争。

　　（六）居民文化消费主导地位尚未确立，社会*均文化消费水*偏低，拉动作用不大，也严重制约了我县文化产业的发展。

　　（七）广播电视设备陈旧，网络混乱，有线电视覆盖率底，内部体制不合理。

　　三、对策建议

　　文化是人类的精神活动及其产品的总称，它与经济、政治相互联系、相互影响、相互作用，反映着一定时期的政治经济状况，并以巨大的作用推动或阻碍经济发展和社会进步。当今世界，文化已成为社会经济发展的重要资源，是综合国力的重要组成部分。*几年来，我县经济发展、社会进步、城乡居民收入稳步增长，人民群众生活结构发生了变化，人们的文化消费在整个消费中的比重不断扩大，人们多样化的物质文化需求，为我县发展文化产业带来了难得的机遇。

　　文化产业要发展，需要进一步**思想、更新观念、立足现实、顺应潮流，以遵循市场经济规律和艺术生产自身规律，充分发挥市场配置文化资源的基础作用，充分发挥我县民族文化资源优势，有效整合各类文化资源，以文化娱乐业、新闻出版业、广播影视业、音像业、美术装璜业、广告宣传、网络文化及计算机服务、旅游文化为主题或核心行业，着力培育文化产业特色品牌，重点扶持主导文化产业，构建国办文化为主导，多种结构和多种所有制经济共同发展的新格局。采取县办好文化事业单位文化馆、图书馆、电影管理站、广播电视事业及乡（镇）办好文化站的同时，加大事业单位的投入，按现行编制、现行财政供给经费不变的情况下，增加自收自支编制，增编后扩大文化经营项目，实行自收自支，逐步实现全县每个文化事业单位创办1至2个文化项目。此外吸引社会资金创办文化企业，把大量的文化经营项目交由社会承担。通过科学规划、重点项目带动、龙头企业带动，实现我县文化产业的跨越式发展。做到文化产业结构不断优化升级，运行质量和效益稳步提高，产业规模和竞争力不断加强，逐步将我县建设成为文化创新能力强、文化传播范围广、文化产业程度高、文化消费市场活跃，具有鲜明区域特色和民族特色的文化产业重要基地，使文化产业成为我县国民经济的支持产业。要实现以上目标，应做好以下几方面的工作。

　　（一）把发展作为第一要务制订并落实有利于文化发展的政策，为文化产业发展提供良好的政策环境。文化产业在我县是一个新兴产业，又是一个特殊产业，需要依靠法律、行政、经济等综合手段来支持它的发展，要尽快制定具体的文化产业政策，包括产业组织政策、投资融资政策、财政税收政策、分配激励政策、用地政策和文化资源保护、开发利用等政策，逐步使文化政策法规覆盖文化产业的主要领域。要进一步调整和完善文化体制的所有制结构，尽快制定鼓励非文化企业、非公有制经济和股份制企业创办文化产业的政策。要明确文化开放领域的市场准入标准，准入程序及管理监督办法，降低文化产业准入的门槛。

　　（二）加强总体发展战略、科学规划、循序渐进。要在保证党委总揽全局和最后决策的前提下，积极发挥**部门对文化产业发展的规划、组织、管理、协调、引导等功能。计划部门要会同***门加强对我县文化产业发展的协调和领导，要在制定文化市场和文化产业各个门类的专项发展规划的基础上，确定重点发展的行业门类项目，形成文化产业的中长期整体发展纲要和规划，完成现代文化产业体系的整体设计。发展纲要和规划要具有前瞻性、战略指导性和可操作性，包括文化产业的保护以及如何与国际接轨等。

　　（三）加大对文化建设的投入。文化投资的总量和规模是决定文化增长的最基本因素，一个时期文化投入量的多少，不仅决定文化产业发展的速度和机构，而且决定文化对经济作用的大小，扩大内需，拉动消费肯定包括文化建设，实施西部大开发战略，西部文化产业必然也在开发范围之中，要拓展投融资金渠道，为文化产业的.迅速扩张提供资金支持。资金投入不足，是我县文化产业发展的一个“瓶颈”，在当前进一步改革开放的新形式下，应该在政策允许的范围内，积极吸收业外资金和社会资金创办文化产业，采取支持国有非文化企业兴办文化项目，吸引股份制企业和社会力量参与文化企业的经营管理等形式，形成文化产业的多元投资，多种经济成份并存的格局，为文化产业的迅速发展提供更多的资金支持。同时还可按照国家法律和政策的规定，充分利用项目合作的形式，积极尝试在硬件设施建设、技术更新改造等领域引进外资，共同参与文化产业的发展。

　　（四）实施多样化、多层次的发展战略。文化产业与任何产业一样，有一个逐步发展的渐进过程。文化产品也有一个从开发期到上升期到兴盛期，然后逐步衰弱的过程。既要研制高品位，高附加值，高文化含量，高科技含量的文化产品，也要培育、开发广大人民群众喜闻乐见的文化品牌。由于文化消费者的经济状况、文化素养、审美情趣和文化传统的不同，发展文化产业也应该多样化、多层次，以适应不同层次消费者的需要。即要实施集团战略、名牌战略，又要实施多路出击，充分占领市场的战略，当前存在的一个突出现象是乡（镇）文化生活贫乏，与县城反差极大，这也可以称为一种“文化二元结构”。农村的看戏难、看书难、看电影难，没有文化娱乐设施等问题，说明农村有一个潜力极大的文化市场，是文化产业发展的广阔空间。所以，应该瞄准这一市场，用适销对路的文化产品和文化服务赢得巨大的消费群体，把产业做强做大。

　　（五）造就一大批“文化商人”，为文化产业的发展构筑人才高地。我县文化产业能否快速发展，成为我县经济发展新的增长点，归根到底是人才。分析国内外文化产业发展的成功经验，可以看到，文化产业要发展，就必须造就一大批既有开拓能力又有经营能力，既懂文化又懂市场，善于运作企业的文化经营者。从目前我县情况看，当务之急是营造一个能使高水*的文化经纪人不断脱颖而出的环境和机制，尽快建立一支高素质的文化经纪人队伍。

　　（六）加强管理，依法行政，营造公*竞争的市场环境。文化市场管理要借鉴经济体制改革的成功经验，加大改革力度，转变职能，理顺关系，实现从“办文化”向“管文化”的转变，真正实行政企分开，政事分开，管办分离，建立新形势下保证党的领导，调控适度，运行有序，促进发展的宏观管理体制。要以行业管理为主，通过各种经济的、法律的和行政的手段调控市场，引导企业的生产经营活动。要利用价格机制、税收机制、信贷机制和收入机制的调节作用，理顺文化市场运作，促进文化产业的发展。要进一步转变**职能，强化服务意识，提高办事效率。要压缩行政审批项目、简化审批手续、增强行政审批的透明度。要积极创造条件建立文化产业行业协会，逐步将一些不适合由**行使的职能交给行业协会，建立健全行业自律机制，发挥行业协会的作用，维护行业权益。

　　按照市委宣传部关于开展全市六大重点文化产业调查的通知要求，我县组织相关单位对六大重点文化产业进行了调查活动，现将有关情况报告如下：

　　一、六大重点文化产业基本现状

　　1、演艺接影视业(动漫产业)。目前只有3家，分别是影城有限公司、县娱乐有限公司和县娱乐有限公司。影城有限公司为2014年新增企业，1-9月主营收入300万元。娱乐有限公司1-9月主营收入4200万元，县娱乐有限公司1-9月主营收入4500万元。演艺接影视业总的主营收入为9000万元。

　　2、传媒业。传媒业共有企业12家。基本是经营文化传媒、广告装饰的企业。2013年主营收入为39200万元，2014年1-9月主营收入为31664万元。

　　3、文化旅游业。文化旅游业只有1家企业。即实业有限公司，2013年主营收入为5331万元，2014年1-9月主营收入为4310万元。

　　4、印刷复制业。印刷复制业共有企业11家，其中县印刷有限公司为规上企业，2013年主营收入为145197万元，2014年1-9月主营收入为117282万元。印刷复制业2013年总的主营收入为221000，2014年1-9月主营收入为178512万元。

　　5、文化制造业。文化制造业共有9家企业，基本上是文体用品制造和铅笔制造企业。其中，规上企业1家，为省县文化用品有限分司，2013年主营收入为193770万元，2014年1-9月主营收入为149058万元。文化制造业2013年总的主营收入为260179万元，2014年1-9月主营收入为200143万元。

　　6、工艺美术业。工艺美术业企业共有10家，基本上是工艺品制造和经营企业。工艺美术业2013年主营收入为32289万元，2014年1-9月主营收入为24839万元。

　　总体来看，全县文化产业在我县第三产业结构中所占比重仍然偏低，六大重点文化产业的总量规模仍然偏小，技术含量仍然不高，全县文化产业总体发展还比较滞后。

　　二、主要问题与薄弱环节

　　1、文化产业发展意识还不够强。目前，在发展文化产业发展方面尚处于自发探索、各自为战的状况，缺乏一个强有力的组织领导机构进行统一协调、统一指导。全县文化产业发展尚没有上升到一定的战略高度，产业发展定位不够明确，文化产业公共服务体系和*台还未形成，配套政策不够完善。全县有相当一部分文化遗产、文化资源或被拆除、被破坏，或遭遗弃，或处于待保护、开发利用状态，分散在各地单个的文化旅游景点没有连成线，形成片，串成链，导致了文化资源的闲置和浪费。

　　2、集约化、产业化程度不高。县的文化企业大多为个体私营企业，文化产业总体规模小，档次低，全县文化产业总值占GDP的比例过小，大型骨干龙头文化企业缺乏，没有形成鲜明特色的产业集群。文化产品创新能力不强，文化产品质量档次、技术水*较低，经济效益不明显，缺乏市场竞争力。

　　3、文化产业人才无法满足文化产业发展形势的需要。文化产业经营、策划、管理和科技人才缺乏，远远满足不了文化产业领域高科技迅速发展和现代化管理的需要，人才匮乏已成为制约我县文化产业发展的瓶颈。

　　三、意见和建议

　　1、加强组织领导。成立由各级党委、**领导担任正副组长并由文广、出版、发改、财政、统计等部门为成员单位的文化产业发展领导小组。编制文化产业长期发展规划，每年制定年度实施计划，建立健全落实文化产业发展规划各项任务的工作机制和目标责任制。

　　2、落实国家文化产业税收扶持政策。要加紧研究出台鼓励文化产业发展的财政扶持等各类政策，落实国家文化产业税收扶持政策。一是落实税金减免政策。对宣传文化事业单位兴办的独立核算的企业经营单位，支出纳税确有困难的，经税务部门批准，减征或免征所得税;在一定的.时间内免除演出、广播电视等行业的企业所得税。二是税利返还政策，即部分或全部返回纳税人上缴的税金和利润给纳税人或上级主管部门，用于发展文化产业。三是差别税率政策，即对不同种类的文化产品和文化服务，实行不同的税率，盈征亏补。实行倾斜的金融信贷政策。实行包括低息、无息、贴息等资助性信贷优惠政策，扶持文化原创和文化生产资料、生产设备的技术改造和更新。

　　3、实行多渠道投入的政策。按照《***关于鼓励、支持和引导非公有制经济发展文化产业的意见》要求，放宽文化产业市场准入条件，鼓励、支持并吸引非公有制经济资金更多地投入文化产业领域，引导非公有经济投资、参与文化产业经营，逐步形成投资主体多元化、融资渠道社会化、投资方式多样化、项目建设市场化的文化产业发展新格局。

　　4、加大文化产业人才培养力度。人才匮乏已经成为制约我县文化产业发展的最大瓶颈。要实施人才兴业战略，制定人才培养规划，加快培养、引进一批熟悉文化产业经营管理业务、熟悉文化市场的文化经纪人、会展策划等紧缺人才。允许文化要素参与分配，鼓励优秀人才以知识资本入股企业，鼓励优秀创作人才创作艺术精品。建立健全有利于人才脱颖而出、能进能出、能上能下的人才机制和环境，使各类文化产业人才引得进、留得住、用得活。

　　随着社会的发展，各种新兴产业悄然而起。文化产业当之不愧的成为了发展最快的。当代国际的综合国力，文化产业已成为国力的重要因素。那么你对万州企业的文化产业的了解多少？下面小编就为大家带来一篇关于万州企业调查报告，供大家参考。

　　引言：文化产业作为一种新兴产业，已经成为当今世界发达国家国民经济的支柱产业之一，也是当代综合国力与国家竞争力的重要组成部分，并将成为21世纪的朝阳产业。随着经济结构的调整优化，文化产业已经成为第三产业的重要组成部分。然而，在我国西部地区，尤其是我区这样的经济欠发达地区，与其他产业相比，文化产业可以说还刚刚起步，在经济社会发展中的作用还显得非常弱小。

　　笔者作为万州区三峡学院文化产业管理班的首届学生，为巩固自己的专业，也为了解万州文化产业发展现状，做了此次调研，先将调研情况即万州区文化产业发展现状报告如下。

　　一、文化产业定义

　　文化产业，简单地说就是生产和销售文化产品或服务的产业，即以产业化的形式来进行文化的生产、交换和消费。它是一种从文化事业脱离出来的产业。根据文化产业“核心层”、“外围层”、和“延伸层”三个层次的划分，文化产业包括了相当庞杂的门类，涉及十分广泛地产业领域。因此，我们需要对各类文化产业进行类别的划分在进行研究。从产业类别特征及其重要的地位来看，我们可以把文化产业划分成图书出版业、报刊业、广播影视产业、音像产业、网络产业、广告产业、旅游产业、艺术产业、体育产业九大产业。下面笔者就从这九个方面来汇报下万州文化产业的发展现状。

　　二、万州区文化产业的发展现状

　　（一）图书出版业

　　图书出版业，泛指从事书刊、图画等的编辑、印刷、发行等生产工作的事业。图书出版的主要领域是出版社、制作、发行渠道和零售书店。从调研中笔者发现，在万州图书出版业相当滞后。根据图书出版业的定义来看，万州区正规的出版社只有三峡出版社一家，而万州的图书出版业目前能看好的只有零售书店。

　　万州区附*书店（笔者实地调研所得）：

　　书店名

　　位置

　　万州区功成医学书店

　　重庆市万州区新城路

　　知堂音像书店重庆市万州区新城路

　　华顺希望读书社

　　重庆市万州区沙龙路

　　三人行书店

　　重庆市万州区沙龙路

　　新兴文具书店

　　重庆市万州区太白路

　　在这些书店中多以销售教学图书为主，综合性稍强的书店也只有那么屈指可数的几家（如新华书店、万卷堂）。

　　（二）报刊业

　　报刊业，泛指通过报纸和期刊的发行和广告业务获取利润的事业。在万州区正规的报社只有一家，万州日报社，下有万州日报，三峡都市报。《万州日报》是**重庆市万州区委机关报，由重庆市万州区委主管主办，创刊于1950年5月15日，坚持正确导向，服务大局，立足城市，辐射农村。原名《万县日报》；三峡都市报社（原万州日报社）历经半个多世纪的风雨洗礼，高扬改革、创新的`旗帜，伴随着时代的鼓点前进，已形成一报一刊一网（《三峡都市报》、《西部观察》杂志和三峡传媒网）及三峡传媒集团等多个经营实体的发展格局。除此之外，万州还有一些小报社。

　　万州报社的数量和质量与万州发展经济发展现状不成正比，存在滞后趋势。

　　（三）广播影视产业

　　广播影视业，指电视、电影、广播等从事音、影内容生产和传播的行业。万州的广播影视产业发展还是比较可观的。万州广播电视台是在推进文化体制改革的新形势下，整合原万州电视台、万州有线电视台、万州人民广播电台成立的广播电视传媒机构。现有职工500多名，采、编、播、技等各类技术人员200多名、下设行政管理机构有：办公室、人力资源中心、计划财务中心、事业发展部；宣传业务机构有：总编室、新闻中心、社交中心、广播中心、广告中心、广播电视报；公共事业机构有：技播中心、后勤中心；产业经营机构有：网络传输公司、事业发展公司等。另外，电影产业在万州发展也很迅猛，现在万州有三峡影都，万州大礼堂，保利万和，国际影城，万达影城等几大电影院，还有一些小影院，每年的营业额相当可观。

　　（四）音像产业

　　音像产业，是指将声音信号或者声像信号复制到特定的物质载体上，以商品的方式进入消费领域获取利益的事业。据笔者调查，万州此产业目前只有音像制品零售这一种，而且随着网络的普及，这一产业在逐渐走向衰败。

　　（五）网络产业

　　网络产业，是指利用包括英特网、移动手机等新兴技术为*台传播信息和创造娱乐的事业。目前，万州网络普及面极广，但主要用于广告服务和生活娱乐。现在万州还没有网络游戏开发、网络技术开发这样的网络产业。

　　（六）广告产业

　　广告业，是指通过广告策划、设计、制作、发布、调查、效果评估等方式获得利润的产业门类。在万州，广告业发展在*几年来较快，例如*年来广告公司林立万州，笔者了解到的有成长广告，潮峰广告装饰有限公司，华洲广告有限公司，天长广告有限公司，百安广告有限公司，重庆金昊广告有限公司，重庆金庆广告传媒有限公司，重庆港源广告装饰有限公司，重庆市万州区豪派广告公司，重庆市兆丰广告装饰工程公司等。这些广告做*面广告的公司较多，立体广告的比较少，车载广告的多，媒体广告也比较多。另外，在万州市区见到最多的就是有关房地产的*面广告，这种*面广告做工精致，耗费材料巨大，造成环境破坏也相当明显。

　　（七）旅游产业

　　旅游业，是指利用名胜古迹，自然风光和人造景观等资源进行产业化运作并获取利润的事业。万州位于长江岸，与湖北利川相接，拥有相当丰富旅游资源，如烈士墓、太白岩，西山公园，青龙瀑布，西游洞，罗田古镇等。万州是最大的移民城市，移民文化及其明显。但是现在万州的旅游发展不敬人意，游客来万州除了游青龙瀑布，西游洞等景点外别无去处。另外，万州旅游产业融入的饮食文化不很明显，比如人人都知道万州烤鱼，但是万州旅游承接点很少有地道的万州烤鱼店；还有万州的牛肉干，在没有被旅游所吸引；谭木匠与旅游的结合度也不够。总的来看，万州旅游业发展存在以下几个问题：

　　1、景点开发力度不够，很少能吸引外来游客；

　　2、基础设施不完善，承接旅游的能力不够；

　　3、地方文化与旅游产业结合不够，拉动不了当地经济发展。

　　（八）艺术产业

　　艺术产业主要包括艺术品经营业和演出业。万州演出业基本归为初始阶段，原因在于**支持力度不大，承接演出的地点有限。但是*年来万州也承接过一些当红歌星的文艺演出，规模都不怎么大；另外，万州本地的一些传统艺术表现形式也的得到了保护并逐渐走上表演舞台。例如，万州土家族的摆手舞，杂技等。万州的艺术品产业也有所发展，就拿万州名片谭木匠来说，它已经从一个功能性的梳子，发展成为具有文化价值与审美价值的艺术品。

　　（九）体育产业

　　体育产业，是指一种娱乐消遣活动或需体力、与智慧与技巧的比赛或竞技，通过消费的形式推销到市场并获得利润的事业。万州体育事业在*几年发展之快，就拿体育产业中的服装产业来说，匹克、361、安踏、鸿星尔克、耐克等体育品牌的服饰卖的相当火爆。随着*年来，各学校体育设施的完善，体育器材在万州也卖得相当不错。

　　三、万州文化产业发展的问题及应对措施

　　（一）文化产业问题：

　　纵观万州文化产业发展现状，我们不难发现万州文化产业发展存在以下几点问题：

　　1、人才短缺，人才是第一生产力，如果连文化产业人才都没有，试问如何发展文化产业。万州虽然是重庆第二大城市，但是它远离重庆市区，没有重庆市区那般繁华，又在山区，地势不*，城市都是依山而建。这样的城市是很难留住人才的。这对他的发展极为不利，万州如果要想大力发展文化产业，如何吸引并留住人才是它的关键所在；

　　2、**重视力度不够，文化产业是一种新兴产业，如果在一线或者二线城市，**一定会重视它的发展，但是像万州这样的三线城市，**重视的力度多在工业和农业上。万州也不例外，在文化产业方面**的重视力度明显低于工业和农业。万州有工业园，农业基地，但是就是没有文化产业基地，这完全能说明万州**对文化产业的重视力度不够；

　　3、资源利用不充分，万州有很好的资源，都没有得到充分的利用。例如万州的旅游资源、万州的历史文化资源，还有因地缘优势而特有的移民文化资源和它的区位优势。向万州这样远离主城的三线城市如果不合理利用资源，充分利用资源，将万州的优势文化产业发展起来。那么它的文化产业将始终滞后于其他地区。

　　4、产业结构不合理，在万州的旅游业中，这一点体显得尤为突出。万州旅游业只限于旅游的开发，却很少注意将万州的地域文化与旅游相结合，没有形成产业间的协同发展，这也就形成了万州地区文化产业畸形发展的原因。如果万州以旅游产业为主导，带领其他文化产业的发展，其结果必然优越于现在的状况。

　　（二）应对措施：

　　1、**大力支持文化产业的发展，如果万州文化产业的发展能得到**的大力支持，那么很多问题将迎刃而解。因为**可以在政策上，资金上等方面给予文化产业很大的帮助。

　　2、引进文化产业人才，要引进人才首先要留得住已人才。留住一个人才，首先你要给人才一个展现自己才能的舞台；再者，当地**的提供一些优越的条件吸引人才；最后，要给人才自我发展的的空间。

　　3、走与高校联姻发展模式，在万州高等教育学校首数三峡学院，万州发展文化产业可以与三峡学院实现联姻模式来实现。文化企业给三峡学院学生提供见*岗位或者提供就业岗位，学校给企业输入新鲜的血液和新思想。文化产业发展需要很多具有创意思维，这些思维在大学生里尤为凸显。

　　4、利用好当地的民族文化资源，开发一个民族旅游胜地。万州有26个少数民族，是一个少数民主散居的地区之一，民族文化极其丰富，尤其是土家族文化。例如在万州很多地方都有土家风味餐馆，或者酒楼，这说明土家族的饮食文化在万州得到发展，但是这些也只有万州当地人比较熟悉，而外地游客不是很了解，这就是一种民族文化利用不到位的现象。

　　四、结论

　　笔者认为，万州发展文化产业可以先重点发展旅游产业和体育产业。发展旅游产业有两点原因：

　　1、万州旅游资源和文化资源丰富，有发展的潜力；

　　2、旅游在现代社会中是一个人们产业，它集休闲娱乐于一体，可以带动当地其他服务业的发展。发展体育产业主要看好的是万州的新体育馆，这个体育馆可以容纳两万余人观看比赛，而且可以承接国家级单项或省级综合性体育赛事。重点发展这两大产业，然后带动其他文化产业的发展是万州文化产业发展的可行之路。

　　2013年11月10日

　　文化厅组织开展了以现代文化为引领，推动新疆文化大发展大繁荣为主体的调研活动，现就我区文化产业发展情况汇报如下：

　　一、我区文化产业发展概况

　　文化产业是指从事文化产品生产和提供文化服务的经营性行业。目前已被世界公认为朝阳产业，新兴产业，低碳产业。发展文化产业可为社会提供大量就业机会，在推动经济增长、转变经济增长方式、培育创新能力，增强国家、地区和城市综合竞争力上起着不容忽视的重要作用。党的***报告将文化产业成为国民经济支柱性产业列入2020年全面建成小康社会的指标体系，既体现了中央对文化建设的深谋远虑和远见卓识，也是对发展文化产业是社会主义市场经济条件下满足人民多样化精神文化需求的重要途径这一重要论断的进一步阐释。

　　当前，属文化系统管理领域的文化产业有演艺、动漫、文化娱乐、游戏、文化旅游、艺术品、工艺美术、文化会展、创意设计、网络文化、数字文化服务业等十一类。2015年，我区共有各类经营性文化产业机构5556个，从业人员20445人，文化产业总产出13.46亿元，从行业分布来看，文化娱乐休闲服务业占绝对比重，占机构总数的97%。

　　*年来，随着国家和自治区对发展文化产业日益重视，新疆文化产业得到了一定发展，但仍处于探索培育阶段。

　　(一)丰富的文化资源优势有待转化为产业优势。

　　新疆古称西域，是古丝绸之路的重要通道，东西方文明交流荟萃地;自古就是一个多民族聚居与多种宗教并存的地方，文化底蕴丰厚，文化资源丰富，文物遗存众多，但受经济、环境、人才等条件制约，我区文化产业发展正处于起步探索阶段，丰富的文化资源优势有待转化为产业优势。

　　(二)文化产业规模初具，但各地州文化产业发展不*衡。

　　经过几年的发展，我区文化产业门类基本齐全，初步形成以传统文化产业稳步发展、新兴文化产业不断兴起为特点的产业格局。

　　当前，全区已构建起涵盖以演艺、文化娱乐、游戏、文化旅游、工艺美术、艺术品为代表的传统文化产业和以动漫、文化会展、创意设计、网络文化、数字文化服务业为代表的新兴文化产业门类的文化产业发展体系。受经济发展水*、资源条件、地域、人才等因素影响，全疆各地州市的文化产业门类构建存在差距，文化产业发展水*也存在差距。其中XX市、昌吉州、XX市相对处在全疆领先水*，伊犁州、XX区、XX区、巴州、XX区、XX区、XX区、XX市、博州均是属于有一定发展的地州，XX区、XX区和克州则处于起步阶段。目前，全疆只有XX市、昌吉州、XX市和巴州成立了文化产业科，其他地州受编制影响，未成立产业科室，制约和影响了文化产业的发展。

　　(三)骨干文化企业实力增强。

　　文化企业是文化产业发展的主体，骨干文化企业的带动和引领作用能促进当地文化产业的发展，培育与扶持骨干文化企业的发展对推动文化产业发展有着十分重要的作用和意义。目前，我区骨干文化企业扶持与培育已初见成效，截止20xx年，我区有四家文化企业(新疆和合玉器有限公司、***际大巴扎开发有限公司、新疆卡尔罗媒体科技有限公司和新疆德威龙文化传播有限公司)获得国家文化产业示范基地称号，六家动漫企业(乌鲁木齐有鱼文化产业投资有限公司、新疆达雅风尚文化传播有限公司、新疆卡尔罗媒体科技有限公司、新疆漫龙数字技术有限公司、新疆华艺文化传播有限公司和新疆河度动漫科技有限公司)通过国家动漫企业认定。此外，自治区文化厅于20xx年启动自治区文化产业示范基地评选命名工作，新疆普拉纳广告有限公司、新疆华特信息网络有限公司、哈密兄碲文化全息有限公司、伊犁耐菲斯沙砾画艺术服务中心等25家企业获得首批命名。

　　(四)文化产业园区的规划与建设初见成效。

　　目前，我区各地州陆续启动了文化产业园区建设项目，其中已经建成并在运营的文化产业园区有乌鲁木齐七坊街文化创意产业集聚区、新疆野马集团古生态文化园、昌吉青湖御园等三个园区;正在建设中的文化产业园区有克拉玛依工业遗产保护文化产业园、昌吉木垒民族传统哈萨克刺绣文化产业园、昌吉XX市天山天池文化产业园喀什阿凡提文化产业园、阿克苏XX县乐器制作创业园等;已经完成初步规划的文化产业园区有新疆文化产业园区、新疆丝绸之路大剧院文化产业园区、昌吉西域文化产业园、哈密东天山文化产业园、玛纳斯碧玉文化产业园区和伊犁XX市文化产业创意园等。

　　(五)金融支持文化产业发展取得突破，文化产业资金支持力度日益加大。

　　为解决文化企业融资难的问题，文化厅积极与金融机构开展合作，先后与中国农业银行新疆分行、中国工商银行新疆分行签订了金融支持文化产业发展战略合作协议，要求疆内各银行积极为文化企业提供融资服务。在争取国家和自治区文化产业专项资金扶持方面，20xx-20xx年我区文化企业累计争取国家文化产业发展专项资金2500万元，自治区文化产业发展专项资金1250万元，在一定程度上解决了文化企业资金瓶颈。

　　二、主要特点、好的经验和有益启示

　　(一)各级领导日益重视，发展文化产业氛围日渐浓厚。

　　随着国家和自治区对文化产业的日益重视，各级**和文化行政部门也将发展文化产业提上了日程。XX市明确提出打造西部文化大市的奋斗目标，确定重点实施文化产业的核心价值体系引领工程、文化产业提升工程，打响文化乌鲁木齐品牌，推动文化产业成为乌市国民经济支柱性产业。并成立了由市领导任组长，相关职能部门及各区(县)为成员的XX市文化产业发展工作领导小组和文化产业发展管理办公室，20xx年市**草拟了《XX市鼓励和扶持动漫产业发展政策》、《XX市关于扶持文化产业发展的若干政策》，力争逐步建立健全乌市扶持文化产业发展的政策体系;伊犁州制定出台了《关于坚持以现代文化为引领推动文化大发展大繁荣的实施意见》，把文化产业发展壮大工程作为推动文化大发展大繁荣的重要任务。并启动了XX市文化产业创意园、察布查尔县中国弓箭历史文化主题公园、XX县哈萨克草原文化产业园、XX县现代文化产业园、特克斯大书苑创意产业园以及XX县天马文化产业园等6个现代文化产业园建设项目;昌吉州先后邀请厦门大学和北京大学专家组，开展了《昌吉州文化产业发展规划》和《昌吉州文化产业发展优惠政策》的编制工作，同时依托自身力量编撰《昌吉州文化产业招商引资项目册》;XX区文体广新局起草制定了《贯彻落实〈自治区党委办公厅自治区人民**办公厅印发关于加快自治区文化发展的若干政策〉的实施意见》和《关于加快地区文化产业发展的若干意见》，已于20xx年9月由**哈密地委办公室下发执行;XX区增强产业意识，盘点整合文化资源，开展魅力喀什特色品牌文化活动，按照一县一特色，一县一品牌的要求，积极打造一批具有一定影响力的特色精品舞台艺术、节庆活动和文化景区等文化品牌。XX区立足和田特色文化资源优势，正在编制《和田文化产业发展规划(20xx-20xx年)》，深度挖掘和打造和田特色文化。

　　(二)借力对口援疆，提升自我发展能力。

　　借助对口援疆的东风，各地抓住机遇，开拓进取，积极争取文化基础设施建设及文化交流和人才培养活动，丰富对口援疆内容，放大援疆效应，从软硬件入手，快速有效地为各地文化建设注入了新鲜活力。***在新疆开展了春雨工程全国文化志愿者边疆行大舞台、大展台、大讲堂系列活动，让文化援疆输血与造血有机结合，广受各族群众的欢迎;浙江省推出的首部文化援疆作品《少年阿凡提》在中央电视台少儿频道上映、新疆文化全国行情系神州展览在上海美术馆揭幕、天山魂哈孜艾买提美术作品展在中国美术馆举办、《故宫博物院清代新疆文物珍藏展》在新疆博物馆开幕等多场文化活动的开展，有力地促进了新疆和中国内地城市的文化交流、互动。北京支援XX区，轮流安排各县文工团赴京开展专业培训及文化交流活动，不仅为XX区培养了一批带不走的文化轻骑兵，也打造了一批高水*的经典文艺节目，为首都人民奉献了一场场精彩的民俗风情演出，同时也让更多的人了解和感受到了独具特色的新疆文化，深受两地群众的广泛好评，并成为XX市文化援疆的一项品牌活动。上海援助XX区，拍摄纪录片《喀什四章》，并举办喀什文化周系列展示活动，并联合创作了大型原创现代民族音乐剧《香妃》和史诗话剧《沙枣花香》。XX县、XX县、XX县、XX县等利用援疆资金新建了文化中心、博物馆、文化馆等基础设施，极大地改善了当地群众文化消费环境，为更好地满足各族群众精神文化需求提供了有力保障。

　　(三)文化事业与文化产业互相促进，探索共同发展新模式。

　　文化事业单位与文化企业联合，通过资源共享、优势互补、共同开发文化产品，满足市场需求。吐鲁番欢乐盛典文化投资有限公司与XX区歌舞团合作，由地区歌舞团提供演职人员，公司负责舞台、观光音响等硬件设施与宣传营销，共同打造了一台适合吐鲁番旅游市场的大型民族歌舞演出节目《吐鲁番盛典》，此台节目现已成为吐鲁番旅游的一个品牌，在拉动当地旅游消费的同时，两个单位也获得了不菲的经济收入，实现了文化企业与文艺院团的双赢。哈密兄碲文化全息有限公司和XX区歌舞团是多年来的合作伙伴，两家单位充分利用各自资源优势进行深度合作，承办了20xx年中国环塔拉力赛汽车越野哈密赛段开闭幕式、甜蜜之都第七届哈密瓜节开闭幕式、新疆第七届少数民族传统体育运动会开闭幕式，20xx年XX区春节联欢晚会等。新疆达雅风尚文化传播有限公司和自治区博物馆合作制作了博物馆宣传片《博物宝宝》在广大多媒体移动*台播放，极大的扩大了博物馆的影响力和免费开放信息的传播。全疆其他文化企业也积极参与当地各种文化活动，并不断探索文化事业单位与文化企业合作发展的新模式。

　　三、存在的问题和困难

　　(一)经济基础薄弱，在很大程度上限制了文化产业的发展。

开店调查报告通用5篇（扩展7）

——采访乡村教师调查报告通用5篇

　　教育改革的春风已吹遍中国大地，基础教育工程已经被列入国家教育的重中之重，新一轮课程改革已付诸实施，素质教育的号角早已奏响，可是，当前农村小学的教育现状又是如何呢，我利用暑假的时间来到农村进行社会实践，了解目前农村小学教育的现状。

　　农村小学的整体面貌已发生了巨大的变化。首先是在校舍上，由原来简陋的土坯房子改建为砖瓦房，宽敞明亮，为学生提供了更为优良的学*环境。其次是教学的硬件设施上，一改过去破旧的拼凑起来的桌椅板凳，取而代之的是配套的全新桌椅，图书、文体器材、各种教学仪器也有相应的配备。第三是在学校的师资队伍有所壮大。但是，我认为目前农村的小学教育仍存在许多弊端，主要表现在一下几个方面：

　　一、学校规模小，硬件设施落后

　　尽管目前农村小学在校舍及硬件设施配备上虽然已有了很大的改善，但是，与城市小学相比差距仍然很大。由于农村教育经费有限，很多需求无法得到满足，大部分农村小学微机室、多媒体教室缺乏或不完备，图书馆的书籍数量少且陈旧，体育器材也很贫乏，很多设备仅仅是摆设，坏了也经常缺乏资金买新的。

　　二、教师的业务水*不高，工作负担重

　　在农村中学中，年纪偏大的教师较多，这些教师教学经验丰富，但教育方式落后，教学质量存在很大问题。由于农村信息相对闭塞，与外界的交往不多，造成小学教师的教育观念滞后，教育教学能力不强。多数教师依然是用一支粉笔+一张嘴+一本书的传统方法来完成教学，而学生的学法仍是听、写、读、背、考的五阶段式。这种原始落后的教学方式，不但不能适应当代教学的需要，而且加重了师生负担，消耗了他们大量时间和精力，取得的却是事倍功半的教学效果。同时，农村家长为生活所迫纷纷外出务工，使农村家庭教育的缺位现象严重。把本应由家庭、家长承担的教育责任全推给教师和学校，要求教师在学*上、生活上给予这些学生更多关心和照顾，这无疑加重了教师的负担。

　　三、素质教育难以实行，课程改革举步维艰

　　农村教育，一直笼罩在应试教育的阴影里。受大的环境制约和影响，教师们都把学生考高分作为自己的目标，学校也用学生的成绩作为衡量教师教学水*的依据。音乐体育美术英语等课程虽然开设，但实则难以得到保证，学生的身心难以得到全面的发展，知识面狭窄，观念滞后。

　　四、村级小学减少造成学生上学不便

　　我所去的陈庄镇的爱林二村原来有一所村级小学，但由于教学条件差，教学设备落后，以及越来越多的家长把孩子送到教学质量较好的城镇学校就读，因此生源逐年减少，最后学校废止，目前大多数学生就读于一所乡级小学。撤并村级小学，在一定程度上有利于集中教育资源，节省教育开支，但目前农村小学不提供住宿，这就造成了部分家比较远的学生上学的不便，小学生年龄小，每天老回跑不仅浪费时间，而且学生的人身安全也难以得到保障。

　　综上所述，当前农村的小学教育情况实在是不容乐观，农村小学教育占了义务教育的半壁河山，必须高度重视它所存在的弊端。基础教育部扎实，教育的发展也就只能成为一句空洞的口号。其问题的解决也是实现教育公*、均衡的必经途径。否则，就相当于丢掉了小学阶段的大多数，丢掉了整个基础教育的基础，也就谈不上什么全民素质教育了。因此，只有采取措施彻底改变农村孩子接受条件最差的学校教育的现状，加强和牢固基础教育链条上的薄弱环节，是农村小学走出困境，为农村基础教育的发展打下扎实的基础，推动农村教育的发展。

　　一、改善农村小学办学条件

　　改善农村小学的教育条件、物质条件，必需以**投入为主，多渠道筹措教育经费，并且政策尽可能向农村地区倾斜，向薄弱、偏远的农村中小学地区倾斜。没有相应的教育条件，教学仪器、图书资料乃至校舍，提高质量只能是一名空话。中央及省级财政可依据各乡村学校的学生数将乡村教育的经费定额、定时、定量地通过银行划拨给乡的九年一贯制乡村学校，这样可避免教育经费在多个中间环节的截留现象，又可保证乡村教育经费的稳定性、均等性、可靠性。同时，要注重改造小学的危房，购置必需的教育仪器设备和图书资料，使村办小学办学条件、管理水*、教育教学质量有明显提高。

　　二、加强农村小学师资队伍建设

　　提高乡村教师的地位和待遇，保证村小师资队伍稳定和扩充。各级**要认真贯彻知识分子的政策，想方设法改善农村小学教师的工作条件和生活待遇。因为教师只有在具有所需的知识和技能、个人素质、职业前景和工作动力的情况下，才能满足人们对他们的期望。在提高农村小学教师的整体素质方面，**和教育主管部门应注重教师培训的'经常性，创造条件和机会使农村小学教师能够参加继续教育。通过学*和培训，掌握现代化教学手段，在知识的广度和深度上不断有所完善，从而提高教师的整体素质。另方面，教师要不断提高自身的教学技能和教育责任感，根据学生的不同特点和素质教育的要求，不断改进教学方法。采用启发式教学，发展农村小学孩子良好的思维品质和创造能力，以适应现代社会对人才的需要。由于所处生活环境和学*条件的限制，农村小学的孩子更需要教师的关心、激励和帮助。尽可能对每个学生，尤其是打工子女的基本情况进行了解，多关注其学*完成和变化情况，多与他们谈话和交流，及时了解他们在学*中存在的问题与困难。对他们的教育应以鼓励为主，使老师的鼓励变为孩子学*的监督和动力。

　　三、更新教育观念，开展形式多样的素质教育活动

　　素质教育是一种突出生存能力和生活能力的教育。可以使学生认识到具有真才实学、一技之长的重要意义，要求课堂教学更多地联系生活实际和生产实践，并自发地抵触以考试为中心和片面追求升学率的教学方式。保证音乐美术体育等课程的课时，重视课外活动的开展，拓宽学生的视野，培养学生的动手实践能力和创新思维。同时，也要注重提高农村教育管理者的素质教育管理水*。

　　四、实行寄宿制的管理方式

　　小学生由于年龄太小，每天上学需来回四趟，每天来回跑很不方便。而且学生路上安全也得不到保证。如果农村小学实行寄宿制，那么学校也便于管理，尤其是留守儿童，可以填补家庭教育的空缺，同时学生的人身安全也得到保证。对已撤销的学校校舍要合理利用，不能使之闲置。

　　这次的社会实践使我受益匪浅，看到了农村发展欣欣向荣的大好局面，同时，也了解到了农村小学教育的现状。农村义务教育是我国教育工作的重点，而农村的小学教育更是重中之重。重视农村小学教育，改善农村小学教育现状，是农村义务教育能否顺利发展的重要基础，只有加强农村小学教育的力度，才能逐步提高农村教育的质量。路漫漫其修远兮，农村小学教育需要国家和**更高的重视和不断的探索。

　　本次调查以小学的农村教师、学生、家长为主要对象，调查的四个部分分别是：教学问题、教师问题、学生问题、家长问题。其中以教师问题和学生问题为重点。基本环节如下：

　　一、调查的目的、意义以及调查方法

　　全面推行新课程改革和教学改革，于是出现了很多问题。老师不愿意改变他们已有的教学模式，教学方法。本次调查采用采访法。通过采访，了解了农村教师、学生和家长对教育的看法及其总体教育状况。

　　1、教学问题

　　在我们农村，九年义务教育已无法满足绝大多数家长和学生对教育的要求，他们要求上高中、上大学。有62.5%的家长希望孩子拿到大学以上学历。在回答升高中的原因时，64.18%的学生选择是他们自己喜欢读书，而选择是家长要求的仅为3.49%。由此看来，教育已经受到了家长和学生的普遍重视。孩子们是渴望拥有知识的，知识可以让他们开拓视野，知识可以让他们进一步的高升，知识可以让他们增长见识。当然，农村也是需要人才和技术的。没有技术，人才也是普通大众中的一员；没有人才，技术只能等待有人来驾驽。从调查情况来看，农村小学教育存在着很多问题：教育经费短缺，以至于办学条件和办学效益差，教学设施简陋，教师队伍教法相对陈旧，严重影响着素质教育的实施；思想观念落后，教育价值趋向多元化、务实化、功利化，调查发现没有一个孩子表示将来会回到自己的家乡庙台来；教学内容和教学手段脱离农村实际，人才培养与农村经济和社会发展不相适应。

　　2、教师问题

　　在农村，教师的工作量很大，一些老师很不满；尽管*些年来大力倡导素质教育，积极推进实施着新课程改革，但是，当地老百姓认可的还是能真正改变孩子命运的考试分数，升学率也就关乎学校的生存问题，最*几年教育部门出于维护学生权益考虑，对老师限制很多，比如不准打骂学生，不准变相体罚学生，不准开除学生等。然而受社会这个大环境的影响，学生个性越来越强，但是纪律越来越差，暴力倾向突出，打架斗殴时有发生，教师对学生的组织与管理难度也越来越大。于是，老师感到有很大的压力。同时受社会不良风气的影响，学校和社会越来越关注学生在诸如被敲诈、勒索、恐吓等人身、精神方面被伤害的问题，这使得老师们经常提心吊胆。农村现有教师队伍中存在许多无心从教的现象，其表现形式主要有：

　　（1）跳槽：包括彻底调离教育系统或由村级学校向区、镇级学校转移。跳槽教师多为农村中的佼佼者，这部分人员的离去无疑会降低师资队伍的总体水*。

　　（2）厌教：部分学校常规工作管理落实不利，教师敬业精神缺乏、工作倦怠、责任心淡化，不愿钻研教材，对任何形式的教研活动丝毫不感兴趣。*年来各级**及教育主管部门为了引进和稳定人才普遍重视了提高教师待遇，却往往放松了对教师的思想教育工作，对于不良倾向不大胆批评，造成教师为人师表意识淡薄、见异思迁。

　　另外，农村教师水*远远低于城区教师水*。虽说教师整体学历在提高，但大部分的学历是通过函授和自考取得的，正规的全日制本科大学生回来的还是比较少，反而外调城镇的几乎全是骨干教师，他们不愿意呆在农村，是农村的教学条件比较差；随着普及九年义务教育的不断深入，农村教师队伍的结构已由原来的公办、民办、代课教师变成了全部是公办教师，但是音乐、美术，微机等教师严重不足。就我们学校来说吧，几乎没有一个老师懂音乐，叫他们如何给学生传授这方面的知识呢？懂计算机的人更是没有；老师的年龄老龄化，学校中差不多都是临*退休的老师。

　　3、学生问题

　　通过和学生们的接触，结合自己的经历，我觉得制约农村小学生学*进步的主要因素是农村小学生学*易受外界因素的影响，需要不断督促才能认真学*。这方面的原因不能排除心理发展的因素，小学生的学*是无意识的，缺乏主动性，需要家长及其老师的监督指导才行。学生们将学*效果不理想主要归因于学*方法有待改进，老师教的不好，归于外界，没有考虑自身的因素。60%的农村学生一般都要承担部分家务劳动，这就难以保证他们拥有充足的学*时间。此外，农村基础教育条件较差、学*资源匮乏、教师的教育思想观念落后等问题也严重制约着农村学生的学*。

　　4、家长问题

　　在农村，家长一般考虑的是学生的学*成绩，能不能考上大学？对学生课外知识的了解极大的限制，大多数家长认为课外读物是闲书，废书，看那些书只会影响学生的学*，对学生的考试没有好处。还有大多数家长没有家教意识，他们认为教育就是在学校读书，学生有问题就是学校教育的问题，把自身置之于外；家长没有教育能力，绝大部分家长最多只是初中水*，而且又不是从事教育职业，就是他们重视家庭教育，其能力也是相当有限的；家庭影响大于学校，家长希望自己的孩子能考出去，不要像他们一样，面朝黄土背朝天，一人三曲的在地里刨食吃。但这些也许是条件、思想上的多种因素的影响吧。

　　二、解决农村小学教育问题的对策和建议

　　结合调查情况以及自己的想法，我认为，要解决农村教育问题，应该从以下几方面入手：

　　第一、改善教师待遇，改革教育系统的人事制度，营造一个合理的、高效的竞争环境，解决“教师行为滞后”问题。解决“教师行为滞后”问题的有效办法：提高教师的工资，为他们提供接受继续教育和进行终身学*的经济保障；改革教育系统的人事制度，保证教师考核的公开性、公正性、科学性，营造一个合理的、高效的竞争环境；提高继续教育和终身学*的质量，改变当前继续教育中的形式主义和低效局面。

　　第二、解除封闭传统体制，充分利用社会资源，。改革学校管理机制和教育教学方法，全面推进素质教育，努力提高教育教学质量。

　　第三、加强教育队伍建设，不断提高教师队伍的综合素质，不断充实教师队伍数量。吸引更多的具有专业知识的高学历高素质的教师，比如现在正在进行的特设岗位的教师到偏远地区支教。

　　目前，农村希望小学普遍存在经费不足问题，国家拨款只能满足维修校舍和购买必需的办公用品的基本需求，许多村不仅没钱添置现代化的教学设备，就连维持正常教**转所需资金都缺乏。资金不足导致了硬件设备的匮乏，大部分村级小学存在用地狭窄，教室破旧，没有体育、音乐、美术教学设施，教师宿舍紧缺，厕所条件简陋等问题。大部分学校仍然是黄泥地，下雨后到处都是泥浆，学生活动和上厕所都很不安全。

　　农村小学师资匮乏的问题也相当严重，特别是30—50岁的中年骨干教师和音乐、体育、美术、英语学科专业教师极度紧缺。目前大多数乡村小学以20—30岁的年轻老师和50岁以上的老教师为教学主力军，但年轻教师经验不足，老教师知识结构老化与现代教学理念脱节，两者难以适应现代化的教学要求。

　　此外，缺少专业的音体美教师，大部分学校采取“复合型”的教学，即由一位教师同时担任几门课程教学，但一名教师将5门以上的课程全部以高质量教授是基本不可能的，且大部分老师只擅长语文或数学教学，学校的音体美课程形同虚设，教学质量大打折扣。既便如此，乡村小学还要面对优质师资的流失问题。目前农村学校的条件和待遇都无法留住优秀的教师，好老师都会争取调到县级以上的学校任教，越优秀的教师从村校流失的可能性越大。

　　学前教育和家庭教育的缺失问题也不容忽视。调查发现，大部分学校没有条件开设学前班，因而使得该校学生的学前教育处于真空状态，为以后的教学造成了很大困难，最终影响到学生的学*能力和素质的提高。而且当前农村外出务工人员达到80—90%，“留守儿童”多由爷爷奶奶照顾，他们都没有能力给予孩子学*上的辅导，对孩子也比较溺爱，无法与学校教育相互协调，为儿童营造一个良好的受教育环境，这给教师的教学工作带来很大的困难。

　　朔里农村小学教育的发展前景：充实义务教育。巩固“两基”成果，提高质量，在保持两基现有成果的基础上，全面提高教育质量，全面提高办学水*，形成完善的义务教育体系和制度，普及义务教育的成果得到进一步巩固和提高，人均受教育年限达到9年；发展学前教育。重视儿童早期教育，重点发展学前教育，使绝大部分乡村儿童都能接受多种形式的学前教育，为小学阶段的学*做好准备。

　　一、调研背景

　　改革开放以来，我国人均GDP的增长取得了令世人瞩目的成就。然而，随着人均GDP的增长，城乡收入差距也在急剧加大。xxxx年全国城镇居民可支配收入为10493元，农民人均纯收入为3255元，两者的收入比为3.22：1。随着我国社会发展的加速和不同地区之间、社会阶层之间的差距拉大，教育公*问题进一步凸显，成为社会关注的热点。

　　党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的新命题。和谐社会的基础是公*、公正，而教育公*则是实现社会公*的重要内容，教育公*是社会公*的基础和核心，没有教育的公*公正，就不可能实现真正的社会和谐。教育作为推动社会变革与发展的重要力量，既可以影响经济与社会发展的效率目标，又可以影响经济与社会发展的公*目标。

　　社会的教育在社会流动、社会分化中具有“筛选器”的功能，又具有稳定器、*衡器的功能，被视为实现社会*等“最伟大的工具”。按照现阶段提出的新要求，我们应该以和谐理念来引领教育发展，通过推进教育的公*、公正，来促进社会的公*、公正，通过构建和谐教育，来推动构建和谐社会的步伐。我国是一个农业大国，只有农村得以发展，才能真正实现社会的和谐发展。

　　农村发展的基础是搞好农村的基础教育。基础教育是地方事业，担负着为地方培养人才的重要任务。基础教育办得好坏，直接关系到地方经济和社会的发展与进步。然而，农村基础教育现状却不容乐观。

　　二、调研对象

　　此次我调查的对象就是针对农村的基础教育现状展开的。基础教育，就是人们在成长中为了获取更多学问而在先期要掌握的知识。基础教育，作为造就人才和提高国民素质的奠基工程，在世界各国面向21世纪的教育改革中占有重要地位。中国的基础教育包括幼儿教育、小学教育、普通中等教育。本报告的研究范围主要是有关我国农村地区基础教育的现状

　　三、调研目的

　　1、通过进行实地调查和网上搜集资料，活的农村基础教育现状的信息

　　2、分析农村基础教育所存在的问题，并找出出现问题的原因

　　3、通过分析具体农村地区的基础教育现状的案例，切实掌握农村基础教育问题出现的原因和解决的途径

　　4、对本地区的农村基础教育问题进行调研，掌握第一手资料

　　5、探索解决农村基础教育问题的途径，共同探究建设社会主义和谐社会的方法

　　四、中国农村基础教育现状分析

　　自1986年国家义务教育法出台以来，特别是《**中央关于教育体制改革的决定》实施以来，我国的农村基础教育事业有了很大发展。但由于农村教育先天不足，再加上后天失调，所以农村教育状况并没有实现质的飞跃，依然存在诸多问题。

　　(一)**投入有限，农村基础教育经费严重不足，办学条件差

　　教育的发展离不开一定的财政支持。农业经济发展缓慢，农村财政紧张，各种经费特别是义务教育经费严重不足，导致农村学校的持续发展难以实现。中国是个农业大国，义务教育阶段农村在校生占全国在校生的绝大多数。目前，义务教育阶段在校生合计约1.93亿人，按农村人口占总人口的比例70%算，农村在校生约1.3亿人。

　　然而，长期以来，我国各级各类学校教育经费总投入中义务教育阶段所占比例过低，义务教育经费投入占总投入的比例始终低于60%，而农村义务教育投入占总投入的比重*年还不足30%。而且，在农村义务教育总投人中，**拨款所占比例也不高。

　　尽管*年中央教育财政转移支付向农村义务教育倾斜有所增加，但也只达到64.9%。***发展研究中心“县乡财政与农民负担”课题组20xx年发表的调查报告显示，在农村义务教育的投人中，乡镇一级的负担竟高达78%左右，县财政负担约9%，省地负担约11%，中央财政只负担了2%。而在国外，***是义务教育资金来源的主渠道，有的国家***投入占整个基础教育投入的比重高达80%。

　　长期以来，农村义务教育主要以农民投入为主。尤其是农村税费改革以前，农村义务教育事实上主要由农民承担。税费改革后，农村基础教育的经费来源基本是以乡镇财政拨款为主，辅之以农村教育费附加以及收取学杂费、教育集资等。

　　乡级财政在农村义务教育中承担了全部责任。农民的“合理”负担成为农村义务教育的重要支柱。农村税费改革之后，在农民减负的同时，教育也大幅度减收，一些地方农村义务教育财政状况供需矛盾更加突出。

　　由于经费不足，农村中小学的教学设施十分落后，一些中小学的基本办学条件得不到保障。xxxx年，我国农村地区危房比例仍然较高，全国小学和初**有4542.3万*方米的D级危房。此外，每年新增危房约1750万*方米，因自然灾害受损的校舍约200万*方米，小学和初中校舍危房率分别为5.6%和3.7%。

　　虽然20xx年，国家实行了九年义务教育新的保障机制，许多学校新修了教学楼、办公楼、学生宿舍，但在教学仪器、实验设备、图书资料、现代化的教学手段等方面，农村中小学与城市相比都有很大差距，其教育信息化和教育技术水*更低，从而最终导致农村学生流失。

　　(二)师资力量严重不足，教师教学水*低，教学质量堪忧

　　教师队伍的建设，在整个教育环节中至关重要。师资力量的好坏，直接关系到学校的教育质量。调查发现，农村教师队伍的现状不尽如人意。

　　1、师资力量匮乏，农村师资“缺血”

　　由于农村教师待遇低，生活条件差，拖欠教师工资的现象严重，很多人不愿到农村任教。一些刚毕业的大学生，宁愿在家待岗，也不愿当乡村教师。同时，家里有门路的、教学水*稍高的教师也想办法挤入城市。再加上这几年城市学校扩招，一些学校的师资力量不足，也开始从农村招聘教师。随着进城教师的择优录取，越来越多的优秀教师流向了城市。

　　由于师资的流失，贫困农村的中小学校里一个教师跨年级、包班上课的现象司空见惯。在农村许多学校，机、美术等方面的教师严重缺乏，无法适应新课改后的需求。另外，造成农村教育师资力量不足的一个重要因素就是教师的单向流动，即优秀教师只具有向上的流动性。

　　如果村里的老师教得好，则入编进入镇里的学校，镇里的老师如果教得好，则进入县城里的学校。依此类推。这种带有刚性的评选机制导致农村基础教育系统只能得到较差的师资来源。农村师资原本“先天”不足，无奈又遭流失之痛，农村师资严重“缺血”。

　　2、教师素质参差不齐，教师专业化程度偏低

　　农村中小学教师学历普遍偏低，学历达标与能力达标存在较大落差，教师素质参差不齐。以湖南省为例，农村小学专任教师中本科以上学历占的比例不到城镇的20%，初中也只相当于城镇的一半，如衡阳市农村学校教师第一学历合格率为22.7%。

　　尽管通过大规模的学历补偿教育和在职培训，农村教师学历达标率得到极大提高，但教师素质仍然不能满足义务教育快速发展的需要。农村一些学校的大部分教师是本镇(县)未考上大学的高中毕业生，甚至一些初中毕业生也当起了教师，很多贫困县还有一部分教师小学毕业。

　　另外，相当一部分农村教师教育观念陈旧，知识老化，教学方法落后，难以适应教育改革发展的需要。尤其是在信息化迅速发展的今天，他们无法赶上时代前进的步伐，使得农村中小学教师队伍形成不了梯队，专业化程度不高。教师的低素质直接影响、限制了学生素质的提高。

　　由于教学质量不高，农村一些学校的生源逐渐流失。在一些地区，“村小学到中心小学，中心小学到县城小学，优生不断流向县城”已成了趋势。长此以往，学校将陷入一种恶性循环并将随着这种恶性循环而趋于萎缩。

　　(三)家庭贫困，出现了新的“读书无用论”

　　在农村，尤其是贫困地区，由于教育投资少，本应由财政支付的教育经费负担转移到农民家庭，义务教育已无义务之实，老百姓需要自己负担学费。农民一年的收入本来就很少，大部分用来支出子女的学费，一些多子女的家庭出现了教育致贫现象。

　　农民不堪教育费用的重负，导致其子女失学、辍学。另外，*年就业形势不太乐观，职业教育极不发达，导致学生在大学学的知识在农村派不上用场，使得农村出现了新的“读书无用论”。一些家长认为，与其让孩子读书，还不如让孩子早点出去打工挣钱以贴补家用。

　　尤其是那些家庭比较困难而成绩又不好的孩子，受家庭财力的制约，对教育的需求也很微弱，甚至连小学都没有毕业。贫困人口失去学*机会，也就限制了他们获得个人发展的机会。

　　五、营胜村基础教育案例分析

　　此次调研我来到了辽宁省丹东市五龙背镇的一个普通的乡村-营胜村，调研结果如下：

　　(一)教育现状

　　据20xx年数据显示该村约有人口1500多，学龄儿童接*200多，全村只有一所小学，六个年级共有教师9名，9名教师中无本科以上学历者，7名专科学历，2名初中学历，中级职称4人，初级职称5人。调查发现，该村基础教育存在的主要问题有，一方面，师资力量缺乏教师不配套和跨年级上课现象严重,很多教师都是上了这门课再上那门,由于照顾不过来,只能让一些班级学生自*或做作业。

　　我们还了解到由于农村教师的待遇低,办公条件差,农村基础教育岗位难留人,老师调动频繁。另一方面,教师队伍普遍存在学历低、职称低、素质低的“三低”现象。大部分教师为“民转公”教师,由于他们的年龄偏大,业务素质在短期内不可能有很大的提高。

　　(二)面临的主要问题

　　1、教师队伍数量不足、分配不均、素质偏低。由于受政策因素的制约,该村*3年未补充过教师,导致教师严重不足和失衡。而镇上的中心学校和交通条件较好的学校教师普遍超编教师队伍数量不足、分配不均、素质偏低。同时由于一批学历低、素质不全面的人员进入教师队伍,再加上“民转公”教师,使得教师队伍整体素质不高,年龄结构也不合理。农村课程改革对目前的农村教师提出了巨大的挑战,它要求教师的教育理念、教学角色行为必须实行全方位的转变。由于农村教师队伍年龄资历、学识水*、身心状况差异较大,因此转变过程困难很多。

　　2、学校管理方面有待改进。一是校长结构欠合理,老的老了,工作精力有限;年轻的又过于年轻,没有什么工作经历,更谈不上有较好的工作经验。二是部分校长对学校的管理工作较为片面,只注重学校教学管理,对教学管理以外的,如学校安全管理,学生的德育工作、疾病防治、社会治安综合治理等,管理的力度不够。

　　3、学校经费困难。实施“一费制”和“两免一补”后,人民群众的负担的确减轻了,但学校的办公经费受到一定影响,由于**财力有限,上面的拨款也难以及时足额到位,使学校日常工作的正常运转受到一定的影响,一些基础设施建设无法实施,如校舍建设、绿化学校的创建等。

　　六、关于农村基础教育问题的对策思考

　　针对农村基础教育出现的困难，今年我国提出了实施教育救助。教育救助是国家、社会团体和个人为保障适龄人口获得接受教育的机会，从政策、物质和资金上对贫困地区和贫困学生所提供的援助。限于农村的基础，农村地区难以实现教育的自救，因此，积极发挥**的调节功能，及时实施农村地区的教育救助就成为促进农村教育事业发展的必然选择。

　　缓解基础教育投入问题的关键是解决财政乏力的问题。教育是一种公共产品，应当由**承担责任。建议国家增加对教育的投入，并严格规定农村教育投入的恰当比例。我国许多省在农村税费改革后，农村教育费附加和农村教育集资被取消，县乡财政收入减少，为了保证县乡对基础教育的投入，中央应确定一定比例的税收进行转移支付，专门用于农村基础教育。

　　切实发挥国家公共财政资金在配置农村义务教育资源中的绝对主体作用，构建基础教育投入主要由中央财政、省级财政承担的财政转移支付体制，最终实现农村义务教育和保障农民子女*等享受教育机会的长效机制。

　　为进一步加深对农村教育现状的了解，同时提高自我实践动手能力，增强自身的文字表达能力，我在寒假期间，对我所居住的四川省资阳市安岳县驯龙镇观礼村的小学教育现状展开调查。在着手调查之前，我首先查阅了我国农村教育的相关方针和政策。然后走访了本村小学教师，从他们那里了解到*几年学校的招生情况以及各年级学生的年龄、性别比例、*均成绩、家庭状况等信息。接着，我随机选取了5名不同年级的学生以及他们的家长，采集他们对学校的师资队伍，教学设施和条件等方面的意见和建议。最后作出如下报告。

　　我国农村教育政策变革与创新

　　十一届三中全会以后，***根据世界科学技术飞速发展对生产力的巨大推动作用，明确提出了“科学技术是第一生产力”。创新作为科学的本质，其关键在人才，而人才的成长则需要依靠教育。

　　20世纪90年代，“三农”问题浮出水面并逐渐成为全社会最为关切的问题。构成“三农”问题的原因，最为深刻的莫过于政策。解决“三农”问题，归根结底依赖于政策调整和政策创新。为此，*****审时度势，及时提出了全面建设小康社会的奋斗目标，之后又确立了坚持以人为本的科学发展观，紧接着***又阐释了构建社会主义和谐社会的政治理念，时至今日又提出推进社会主义新农村建设的方略与构想。而农村教育问题作为构成“三农”问题的重要原因，更应得到国家**的高度重视。

　　1986年施行《中华人民共和国义务教育法》。

　　20xx年，***作出了《关于基础教育改革与发展的决定》，这一决定的重要内容之一是完善农村教育管理体制，推进农村基础教育持续健康发展。

　　20xx年，***又作出《大力发展职业教育的决定》。其中，大力发展农村职业教育在这一决定中得到特别的重视与强调。

　　20xx年，***召开了新中国成立以来第一次全国农村教育工作会议，并颁发了《关于进一步加强农村教育工作的决定》。这是进入新世纪***高度重视农村教育发展的最重要的.政策宣示，加强农村教育工作亦因此成为各级**更重要的政策行动。

　　20xx年，***又发出了《关于深化农村义务教育经费保障机制改革的通知》，要求将农村义务教育全面纳入公共财政保障范围，建立中央和地方分项目，按比例分担的农村义务教育经费保障机制。

　　20xx年发布的《义务教育法》将免除农村义务教育阶段学生学杂费的重要政策上升为法律规定，形成了在法律层面上的农村教育公共政策。

　　我国农村教育政策的重大变革与调整，是对国家宏观政策调整的积极回应，它基于解决现阶段我国教育发展的主要矛盾，促进城乡教育的均衡和谐发展，并进而促进和谐社会的构建。

　　观礼村小学教学情况调查

　　目前，观礼村小学设有二、四、五、x个年级。每个年级只开办一个班。另外，村上还办有一个私人幼儿园。据观礼村小学的教师组组长李贵章老师提供的信息显示，驯龙镇小学教务办事处每年都会安排各村小教师负责统计其生产队0～13周岁的儿童人数。今年我村0～13周岁的儿童总计225人。这当中，幼儿园在读学生20名(含10名留守学生)，二年级在读学生17名(含10名留守学生)，四年级在读学生22名(含13名留守学生)，五年级在读学生15名(含7名留守学生)，六年级在读学生23名(含15名留守学生)。具体见下表。

　　学生及家长对学校教育的意见和建议

　　本村共4名教师(不含幼儿教师)，但除教师组组长李贵章老师为正式教师外，其余3名均为代课教师。其文化程度均达到初中以上水*。学校教学设施虽然简陋，但校方仍然大量投资购买了乒乓球，羽毛球，篮球等体育用品以及各种学生读本和供教师读阅的报刊杂志。据随机调查的五名学生及其家长透露，这4名教师全都尽职尽责，不仅诲人不倦。学生们在老师的引导下，多数具备了尊老爱幼，关心集体，热爱家庭等优良行为品质。家长们还一致表示会大力配合老师们的工作，并将为学生今后的人生道路打下良好基础的希望全力寄托于老师。

　　一、概述：

　　*年来，随着改革开放和“科教兴国”方略的实施，我国农村中小学所取得的成绩是众所周知，有目共睹的。特别是党的***以后，我国农村教育事业驶入了又好又快科学发展的健康轨道。目前，在我国农村普遍实施了根本意义上的九年义务教育免费机制，不仅巩固和加强了农村义务教育“普九”成果，同时还促进了社会主义新农村与和谐社会的创建进程。然而，由于受传统教育的束缚和影响，长期以来，我国农村教育结构单一，职业教育和**教育薄弱，应试教育积重难返，一些地方往往把升学率作为评价教育工作*乎唯一的目标，致使农村教育与当地生产和群众生活脱节，忽略了学生创新意识和创新能力培养。长此以往，必将影响国民整体素质的提高。

　　农村中小学教育所存在的一系列问题逐步浮出水面，并且已经成为制约我国农村经济、社会发展的巨大障碍。为此，笔者对所在的滨州市滨城区堡集镇农村义务教育现状进行了较为深入的调查。

　　二、调查方式

　　我们选择了访谈和问卷相结合的调查方式。问卷式调查用于收集标准化的定量资料，访谈式调查用于收集非标准化的无结构的定性资料。通过调查，得到丰富的、个性化的信息。然后经过归纳、分析、综合、整理，得出带有规律性的结论。本次调查我们重点采用访谈法，正是想通过这种面对面的交谈的方式，探询我镇农村义务教育的现状，共谋改进我镇义务教育的大计。

　　在访谈人群选择上，我们依据典型性、广泛性原则，采取发散的方式，寻找可以影响到乡村义务教育的各大主体，分别和一部分学生、教师、家长等进行了访谈。

　　三、农村中小学教育现状及成因分析：

　　通过访谈和问卷调查，经过分析整理，我们概括出了我镇义务教育的现状如下：