客户调查报告实用五份

　　客户调查报告 1

　　1、目的

　　掌握顾客满意的信息作为测量质量管理体系的业绩。

　　2、范围

　　运用于与顾客沟通和对顾客满意程度的测量。

　　3、职责

　　销售部负责记录、接受处理顾客信息，并在日常富足中注意收集客户对工作的意见；销售部负责将客户反映问题转给相关单位；销售部负责定期汇总并分析顾客满意度。

　　4、程序

　　4.1顾客满意度指顾客对其要求已被满足的程度感受，是一个具有相对性的心理范畴概念，是企业发展改进的重要信息之一。

　　4.2顾客信息的'收集

　　4.2.1销售部提供出《客户满意度调查表》，在日常的销售中，利用此表格随时进行客户满意度调查；

　　4.2.2销售部每个月对当月的《客户满意度调查表》并将调查结果统计、汇总在《顾客调查汇总表》。

　　4.2.3销售部负责定期将客户满意度调查结果汇报给房地产事业部，由其做出集团房地产板块的客户满意度分析。

　　4.2.4顾客信息处理对顾客的面谈、信函、电话、传真等方式进行的投诉和建议销售部负责按照客户投诉流程进行执行，暂不能解决的问题分有关部门协商给予解决，必要时进行专访，专门信函答复或道歉。

　　4.3顾客满意程度测量

　　销售部对来自于《顾客调查汇总表》、房地产事业部反馈信息以及其他方面相关信息进行统计分析，确定顾客对企业产品的满意程度的定性和定量信息，并确定是否执行《不合格品控制程度》及与《改进控制程序》的有关规定。

　　5、相关文件

　　5.1 《不合格品控制程序》

　　5.2 《改进控制程序》

　　6、记录

　　6.1 《客户满意度调查表》

　　6.2 《顾客调查汇总表》

　　客户调查报告 2

　　此次接收调查的4家客户，是我司按照业务量来选取的有代表性的客户。这4份有效问卷中得出的综合满意度率86.5%，未达到公司90%满意率的目标。为了尽快找出问题达到公司预计的目标，现就问卷中六个项目逐一分析如下：

　　一、产品质量4家客户中有两家非常满意，两家很满意。得出这样的结论倍感欣慰，劳动成果受到肯定，毕竟制造业产品质量是企业的命脉我们将继续保持严格把关，争取更好的成果。

　　二、价格4家客户中有一家是非常满意，另外3家均是一般，这一项目也是这个年度调查的弱项，满意度只有70%。其实这个问题是我们做问卷调查以来，一直无法准确衡量的项目。作为采购方他们希望在保证质量的同时争取到最优的价格，在价格这一块评价会相对有些影响。*几年原材料的.价格也在不断上涨，我司在报价的时候已经很大程度的压缩了利润空间。我司以后再给客户报价会慎重考虑价格问题，尽量让双方都满意达到双赢，在保证质量的基础上使利益最大化

　　三、交货期4家客户中有两家非常满意，两家很满意。这项我司也会努力协调不同客户不同产品，分清缓急，尽量让所有客户都满意。

　　四、服务技术4家客户中两家非常满意，一家很满意，一家不满意。从问卷来看总体上还是满意的，但是也有不足的地方。在以后的工作中，我司要定期的对进行员工的技术指导，熟悉、掌握相关的技术，这样在给客户提供服务的时候才可以得心应手。

　　五、服务态度4家客户3家非常满意，一家一般。这项跟服务技术相似，仔细看了一下，对于服务技术和服务态度都不太满意的来自同一家客户，这家客户是业务量很少的一家客户。分析应该是客服人员在跟进这些客户的时候稍有疏忽。这点需要不断提醒客服人员端正服务态度，通过培训提高职业素养，为更好服务客户做好铺垫。

　　六、其他的综合因素4家客户中两家非常满意，一家很满意，一家一般，综合满意率是85%。总体上还是满意的，有两个小问题。一个是备库问题，在以后的合作中如有需要备库的双方要在合同里写清楚，一切细节都会按合同来。另一个是物流问题，有个别客户反映快递的服务和速度。针对这一问题，我司会采取多家快递制度，同时跟多家快递合作，根据不同客户的地理位置和要求用不同的快递公司，尽量提高工作效率。以上针对不足采取纠正措施的地方，要间隔一段时间后再次对客户进行回访以检验。

　　客户调查报告 3

　　一、调查目的

　　为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。 二、调查方法

　　此次调查采用问卷法，通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户，即截止至发放问卷时，业务量在xx万元以上的客户。 三、问卷设计

　　此问卷（见附件一）共涉及3个方面的内容，即产品质量、产品价格和服务。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题，但还不够细致，没有细化到每个产品，争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。

　　此份问卷一共12个问题，除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外，其余11个问题都是针对公司产品、服务的，是记分题目。记分方法为，如果问题有3个选项，则分别记5、3、1分；如果问题有5个选项，则分别记5、4、3、2、1分。

　　例： 4、您对本公司xx产品的包装是否满意：

　　□ 很满意（记5分） □ 比较满意（记3分） □ 不满意（记1分） 5、您对本公司xx产品的质量是否满意：

　　□ 很满意（记5分） □ 满意（记4分）□ 比较满意（记3分） □ 不太满意（记2分） □ 不满意（记1分）

　　因此，本问卷满分为55分，问卷最后得分折百后，若得分大于90分，则判定为很满意；若得分在80分到90（不含）分之间，则判定为满意；若得分在70分到80（不含）分之间，则判定为基本满意；若得分在60分到70（不含）分之间，则判定为不太满意；若得低于60分，则判定为很不满意，即：

　　四、调查问卷分析

　　此次原药类客户满意度调查，截止至8月29号共收回问卷81份。这81份问卷，按其总得分折百后计算，其中，得分低于60分的有1家；60～70分（不含）的有8家；70～80分（不含）的有12家；80～90分（不含）的30家；90分以上者30家，见下表图：

　　据此分析，调查中的绝大部分客户（89%）对于我公司的产品和服务还是满意的；大约10%的客户对于我公司的产品、服务不太满意，1%的客户（安徽祥丰）对于我公司的产品、服务很不满意。

　　安徽xx公司的问卷得分为58.2分，认为我公司的服务，尤其是售后服务做得还不够好，只给了“一般”的评价，这是导致其得分偏低的原因；另外还需要注意的是xx公司，其对我公司的xx产品外观不满意，认为我公司该产品质量需要改进，并提出了以下建议：“1、加强中控以及品质力效；2、工艺改善。希望在品质上加强改善，市场竞争力加强，加强沟通，共创双赢。”其余的问题大都集中在产品价格上，下面就产品质量、产品价格以及服务分别进行分析。

　　（一）产品质量

　　产品质量单项得分折百后低于60分的有2家；60～70分（不含）的有15家；70～80分（不含）。

　　从总体上看，调查中有77%的客户对我公司产品质量还是满意的。但也有22%的客户对我公司产品质量还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在很多问题，有较大的提升空间。弃权者为上海xx公司，不知什么原因，该公司没有对我公司产品质量做出评价，如需必要应与客户沟通，了解其意图。还有一个值得注意的问题，即xx公司认为我公司“产品包装基本相似，易混。”我去市场部落实了一下，我公司该类产品包装确实是除了名称有所区别外，外观都是一样的，建议重新设计包装颜色，使得一种产品对应一种颜色，以达到一看产品包装就能识别产品的目的，这样能使客户和公司同时获得方便。还有就是广州xx公司，他们认为我公司的“外观不太好，产品含量太低”，希望我公司“提高外观和含量。”

　　（二）产品价格

　　产品价格是一个非常敏感的问题。在调查表中，产品价格问题的设置是这样的：“您认为本公司产品

　　价格与同行业同类产品比较？”答案分为5类，即“偏低、较低、持*、较高、偏高”。很多客户认为我

　　从上表图中可以看出，有10%的客户认为我公司产品价格与同行业比相对较低；有53%的客户认为其持*；有37%的客户认为价格较高。在19条有针对性的客户留言中有6条涉及到产品价格问题，其中广东xx公司留言道：“贵公司在各产品价格走势上与我公司沟通欠缺，且价格调整速度与其他厂比较相对较慢”对于价格问题，关键在于产品的成本，而制约成本的因素主要在于原材料成本，员工的素质（责任心、熟练度等），设备的运转情况、生产工艺以及管理制度。这就要求我们要加强采购管理，严把原材料关；增强员工素质从而提高生产效率，降低生产事故率；加强设备维护与保养；不断钻研改进生产工艺；不断完善管理制度与监督体制，切实把成本以致产品价格降下来，从而使得产品具有价格优势；另一方面我们还应该积极与客户沟通，耐心的向其解释产品价格的构成，取得客户的认同。

　　（三）服务我公司的服务还是较好的，除了之前提到的安徽xx公司*均得分不足60分外，60～70分（不含）的有8家；70～80分（不含）的有2家；80～90分（不含）的有8家；90分以上的有60家。绝大部分客户对于我公司的.服务还是满意的，在9家服务*均得分不足70分的客户中，有两家认为我公司的售后服务一般，并提出“含量做足，加强售后服务”的要求。还有几家客户对我公司的沟通和交期提出了意见，如“进一步及时沟通，准时供货”，“如果把到货时间进一步约束，在正常上班时间到货为最好”。另外，还有一个客户提出了有关账款的意见：“我们希望付款方式能否灵活些，每次催付货款过于着急，对于老客户能否适当给予一定账期。”这些意见都具有很高的参考价值。

　　（四）客户其他意见或要求

　　在调查问卷的最后，设置了“其他意见或要求”一项，目的是让客户填写自己的想法，从而给公司提供直观的帮助。在收回的81份问卷中，有24个客户在其他意见中留言，其中有针对性的意见

　　从上表可以看出，客户意见基本上覆盖了产品质量、价格、服务的各个方面，先将其分类统计，其覆盖内容具体如下表：

　　由上表可见，在客户意见中，有关质量的意见占据了主导地位，这表明大家最关心的还是产品质量，而质量是产品最本质的特性，只有保证了产品质量，才能立足市场，赢得客户。其次是服务，我们应该加强与客户的沟通，以便更好的了解客户的意图与要求，并完善售后服务，不断增强其满意度。交期也是客户非常关心的一个的问题，虽然有时存在不可控因素，但我们还应该多从主观努力，尽量减少延误现象，做到准时交货。最后是价格，81份问卷价格的*均得分是52分，即大部分客户认为我公司产品价格略高于本行业同类产品。我认为在客户心中或多或少都有个价格底线，如果能预先了解客户的心理价格将会对我公司产品价格的制定起到一定的参考作用。当然，客户的心理价格也不是一成不变的，也是随着市场的变化而起伏的，这就要求我们要加强与客户的沟通交流，及时把握客户心理，同时还要密切关注市场变化，及时作出调整。另外，我们还可以通过制定灵活的政策来弥补价格问题。 五、总结

　　纵观这81份问卷，绝大多数客户对我公司的产品、服务还是满意的，当然也存在许多需要继续改进的方面，这需要我们进一步的努力。我们应该在以下几个方面多下功夫，即产品含量、产品开发、减本降耗、售后服务。此次调查时间紧张，问题设计不够具体，力争在下次调查中能细化调查项目，更好的设计调查题目，这样才能通过满意度调查来全面了解公司的不足，已获得公司的持续改进。

　　客户调查报告 4

　　此次接收调查的4家客户，是我司按照业务量来选取的有代表性的客户。这4份有效问卷中得出的综合满意度率86.5%，未达到公司90%满意率的目标。为了尽快找出问题达到公司预计的目标，现就问卷中六个项目逐一分析如下：

　　一、产品质量4家客户中有两家非常满意，两家很满意。得出这样的结论倍感欣慰，

　　劳动成果受到肯定，毕竟制造业产品质量是企业的命脉我们将继续保持严格把关，争取更好的成果。

　　二、价格4家客户中有一家是非常满意，另外3家均是一般，这一项目也是这个年度

　　调查的弱项，满意度只有70%。其实这个问题是我们做问卷调查以来，一直无法准确衡量的项目。作为采购方他们希望在保证质量的同时争取到最优的价格，在价格这一块评价会相对有些影响。*几年原材料的价格也在不断上涨，我司在报价的时候已经很大程度的压缩了利润空间。我司以后再给客户报价会慎重考虑价格问题，尽量让双方都满意达到双赢，在保证质量的基础上使利益最大化

　　三、交货期4家客户中有两家非常满意，两家很满意。这项我司也会努力协调不同客

　　户不同产品，分清缓急，尽量让所有客户都满意。

　　四、服务技术4家客户中两家非常满意，一家很满意，一家不满意。从问卷来看总体

　　上还是满意的，但是也有不足的地方。在以后的工作中，我司要定期的对进行员工的技术指导，熟悉、掌握相关的技术，这样在给客户提供服务的时候才可以得心应手。

　　五、服务态度4家客户3家非常满意，一家一般。这项跟服务技术相似，仔细看了一

　　下，对于服务技术和服务态度都不太满意的来自同一家客户，这家客户是业务量很少的一家客户。分析应该是客服人员在跟进这些客户的时候稍有疏忽。这点需要不断提醒客服人员端正服务态度，通过培训提高职业素养，为更好服务客户做好铺垫。

　　六、其他的`综合因素4家客户中两家非常满意，一家很满意，一家一般，综合满意率

　　是85%。总体上还是满意的，有两个小问题。一个是备库问题，在以后的合作中如有需要备库的双方要在合同里写清楚，一切细节都会按合同来。另一个是物流问题，有个别客户反映快递的服务和速度。针对这一问题，我司会采取多家快递制度，同时跟多家快递合作，根据不同客户的地理位置和要求用不同的快递公司，尽量提高工作效率。以上针对不足采取纠正措施的地方，要间隔一段时间后再次对客户进行回访以检验纠正工作的效果。

　　客户调查报告 5

　　5月下旬，××市统计局农调队，受*凉烟草专卖局（公司）的委托，在辖区内抽选了819个卷烟零售样本客户，对卷烟供应、价格策略以及服务工作的满意程度组织开展了问卷调查。

　　通过对辖区内被调查的819份问卷过录汇总测算：××烟草分公司零售户满意度为91%。其中：对卷烟供应工作满意度为84%；对卷烟价格策略满意度为94%；对服务工作的满意度为95%。从分县（区）看，零售客户的满意程度也不同：崇信96%；华亭93%；崆峒和庄浪都为91%；泾川89%；灵台和静宁都为87%。

　　根据调查：零售客户对烟草公司的卷烟供应、价格策略以及服务工作的满意程度具体反映在以下四个方面：

　　一是服务态度热情。尤其是客户经理拜访服务态度、内容全面、频率高，对客户营销中存在的困难能及时帮助和解决。

　　二是电话订货方便、准确，送货及时，质量可靠，甚至风雨无阻。

　　三是批零差额较高，有效的调动了零售客户的销售积极性。

　　四是执法检查力度大，文明执法、规范执法，对假、私、非卷烟的打击力度大。

　　同时零售客户对烟草销售公司的卷烟供应、价格策略以及服务工作有以下三个方面的建议：

　　一是卷烟供应有待更加合理化。在供应档次上要区别城乡区域消费水*的限制，农村应多供应低档卷烟，县级城市偏向中、低档次。崆峒区、华亭县可适当增加高档卷烟的'供应量，才能以最大限度满足不同区域消费水*的需要，不断提高零售户的销售信心和热情。

　　二是继续丰富卷烟供应品种。尤其增加省外中、低档卷烟供应，拓宽消费者的选购空间，提高零售门店的整体销售水*。

　　三是继续加强打击假、私、非卷烟的力度，确保消费者的合法权益。强化对销售门店专卖零售许可证的检查，防止和杜绝无证经营。

客户调查报告实用五份扩展阅读

客户调查报告实用五份（扩展1）

——农村贫困户调查报告（精选5篇）

　　农村贫困户调查报告 1

　　关于贾豁乡桃峪村农民贫困户的

　　调 查 报 告

　　贾豁乡桃峪村主任助理：刘玲玲

　　为了准确掌握农村贫困户的状况，加快社会主义新农村建设步伐，在我担任桃峪村村主任助理期间，通过*时走访和对村情的了解，我掌握了一些关于本村贫困户的基本情况。根据桃峪村住户调查资料，2008年桃峪村农民人均纯收入在3000元以上的较为富裕的家庭有*10户，占全村户数比重的12%；农民纯收入低于1500元以下的贫困家庭将*有25户，所占比重为31.3%。

　　一、桃峪村基本情况

　　贾豁乡桃峪村位于贾豁乡北部，与贾豁、王家垴、水泉三个村交界，交通比较便利。全村由两个自然村组成，共有80户、296人，劳力150人（其中男86人、女45），现有党员17名，拥有土地734亩，其中粮食作物714亩。2008年粮食总产量176吨，经济收入84万元，人均收入2665元。村 “两委”班子健全，结构较为合理。全村既无学校也无卫生所、商店等基础设施。

　　我在调查的基础上，结合这25户贫困家庭的情况进行了具体分析，现把分析结果报告如下：

　　二、贫困户的基本特点：

　　1、文化知识水*较低，缺乏科学技术，没有“一技之长”。如：*年来桃峪村种植旱地西红柿以调整产业结构，由于农民文化水*低，不能及时掌握种植知识，致使西红柿只有产量而没有质量，一直没有个好的销路。

　　2、家庭人口“两多一缺”——人口数量多，病号多，患病者缺医少药。

　　3、依赖性强，对**的期望值过高。如：有个别农民整天想着**给发补助，给办理低保、五保、特困户等。

　　三、2008年贫困户的生产，收入和消费状况分析。

　　（一）、贫困户生产生活状况

　　1、经营规模小，生产能力较低。

　　2、科学种植、养殖技术较低。桃峪村是一个纯农业村，一直以来农业都是全村的主导产业，*年来随着科技术的不断进步，这种传统的生产模式严重阻碍全村经济的发展，人民生活水*较发达地区有较大的差距。

　　3、思想认识、生活水*较低。受传统观念的影响，村民对一些新思想、新技术不能接受，这也成为村民贫困的主要原因之一。

　　（二）、贫困户的收入变动情况

　　受各种因素的综合影响，贫困家庭的收入来源狭窄，现金收入比重低。2008年的收入和贫困变化情况，主要有如下五个特征：

　　1、收入主要来源于农业。

　　2、干水果种植业占27%。

　　3、劳务输出占45%。

　　4、不少贫困户即将走出贫困，但仍然有许多户原地不动。

　　5、贫困农民开始觉醒，努力脱贫。*两年来，桃峪村农民认识到仅靠原始的、传统的种植模式影响生活水*的提高，因此部分农民主动种植旱地西红柿以增加收入，今年响应乡党委**的号召，全村种植旱地西红柿*50亩，目前西红柿即将全面上市。

　　（三）、贫困户的生活消费支出状况

　　1、家庭开支入不敷出。

　　2、有的家庭勉强能够维持生活。

　　3、一部分家庭消费水*极低。

　　（四）、农村贫困的变化情况

　　1、不少家庭逐渐走向脱贫道路。

　　2、脱贫户比例略高于返贫户。

　　3、农村整体摆脱贫困状态。

　　三、贫困户对**的期望

　　贫困人口是社会的一个弱势群体，他们正在努力摆脱贫困，更希望**给予较多的帮助和支持。在调查过程中100%的贫困户对国家免除农业税和在种粮上的各种补贴感到十

　　分高兴。在问及“你们最希望**为你们做些什么”时，他们的回答是这样的：15%的农民表示希望**能够继续加大对农业的补贴力度，减轻农民负担；扶持发展生产（包括资金、技术、销售等方面，占90%）；提供就业机会（45%）；解决生活困难（40%）。具体来说，主要反映在如下五个方面：

　　（一）、提供生产资金，扶持发展农业生产。

　　（二）、提供科学技术，提高农村人民的整体素质。

　　（三）、下拔扶贫资金、扶持发展特色农业生产。

　　（四）、依据本村地实际，引进高技术人才发展壮大干果产业。

　　（五）、提高村“两委”干部的文化水*，使他们能够成为市场经济的闯路人。

　　四、主要结论和见意

　　（一）、多数贫困家庭处于基本状态。

　　（二）、农村贫困户要实现脱贫致富奔小康还需要一段曲折的路要走。

　　（三）、希望农民在自力更生，艰苦奋斗的基础上，**给予多方的观注和支持。

　　从长远来说，**的扶贫工作不仅要作好短期的经济、技术扶持，还要作好长期的制度安排。

　　二OO九年八月二十九日关于贾豁乡桃峪村农民贫困户的

　　调 查 报 告

　　贾豁乡桃峪村主任助理：刘玲玲

　　为了准确掌握农村贫困户的状况，加快社会主义新农村建设步伐，在我担任桃峪村村主任助理期间，通过*时走访和对村情的了解，我掌握了一些关于本村贫困户的基本情况。根据桃峪村住户调查资料，2008年桃峪村农民人均纯收入在3000元以上的较为富裕的家庭有*10户，占全村户数比重的12%；农民纯收入低于1500元以下的贫困家庭将*有25户，所占比重为31.3%。

　　一、桃峪村基本情况

　　贾豁乡桃峪村位于贾豁乡北部，与贾豁、王家垴、水泉三个村交界，交通比较便利。全村由两个自然村组成，共有80户、296人，劳力150人（其中男86人、女45），现有党员17名，拥有土地734亩，其中粮食作物714亩。2008年粮食总产量176吨，经济收入84万元，人均收入2665元。村 “两委”班子健全，结构较为合理。全村既无学校也无卫生所、商店等基础设施。

　　我在调查的基础上，结合这25户贫困家庭的情况进行了具体分析，现把分析结果报告如下：

　　二、贫困户的基本特点：

　　1、文化知识水*较低，缺乏科学技术，没有“一技之长”。如：*年来桃峪村种植旱地西红柿以调整产业结构，由于农民文化水*低，不能及时掌握种植知识，致使西红柿只有产量而没有质量，一直没有个好的销路。

　　2、家庭人口“两多一缺”——人口数量多，病号多，患病者缺医少药。

　　3、依赖性强，对**的期望值过高。如：有个别农民整天想着**给发补助，给办理低保、五保、特困户等。

　　三、2008年贫困户的生产，收入和消费状况分析。

　　（一）、贫困户生产生活状况

　　1、经营规模小，生产能力较低。

　　2、科学种植、养殖技术较低。桃峪村是一个纯农业村，一直以来农业都是全村的主导产业，*年来随着科技术的不断进步，这种传统的生产模式严重阻碍全村经济的发展，人民生活水*较发达地区有较大的差距。

　　3、思想认识、生活水*较低。受传统观念的影响，村民对一些新思想、新技术不能接受，这也成为村民贫困的主要原因之一。

　　（二）、贫困户的收入变动情况

　　受各种因素的综合影响，贫困家庭的收入来源狭窄，现金收入比重低。2008年的收入和贫困变化情况，主要有如下五个特征：

　　1、收入主要来源于农业。

　　2、干水果种植业占27%。

　　3、劳务输出占45%。

　　4、不少贫困户即将走出贫困，但仍然有许多户原地不动。

　　5、贫困农民开始觉醒，努力脱贫。*两年来，桃峪村农民认识到仅靠原始的、传统的种植模式影响生活水*的提高，因此部分农民主动种植旱地西红柿以增加收入，今年响应乡党委**的号召，全村种植旱地西红柿*50亩，目前西红柿即将全面上市。

　　（三）、贫困户的生活消费支出状况

　　1、家庭开支入不敷出。

　　2、有的家庭勉强能够维持生活。

　　3、一部分家庭消费水*极低。

　　（四）、农村贫困的变化情况

　　1、不少家庭逐渐走向脱贫道路。

　　2、脱贫户比例略高于返贫户。

　　3、农村整体摆脱贫困状态。

　　三、贫困户对**的期望

　　贫困人口是社会的一个弱势群体，他们正在努力摆脱贫困，更希望**给予较多的帮助和支持。在调查过程中100%的贫困户对国家免除农业税和在种粮上的各种补贴感到十

　　分高兴。在问及“你们最希望**为你们做些什么”时，他们的回答是这样的：15%的农民表示希望**能够继续加大对农业的补贴力度，减轻农民负担；扶持发展生产（包括资金、技术、销售等方面，占90%）；提供就业机会（45%）；解决生活困难（40%）。具体来说，主要反映在如下五个方面：

　　（一）、提供生产资金，扶持发展农业生产。

　　（二）、提供科学技术，提高农村人民的整体素质。

　　（三）、下拔扶贫资金、扶持发展特色农业生产。

　　（四）、依据本村地实际，引进高技术人才发展壮大干果产业。

　　（五）、提高村“两委”干部的文化水*，使他们能够成为市场经济的闯路人。

　　四、主要结论和见意

　　（一）、多数贫困家庭处于基本状态。

　　（二）、农村贫困户要实现脱贫致富奔小康还需要一段曲折的路要走。

　　（三）、希望农民在自力更生，艰苦奋斗的基础上，**给予多方的观注和支持。

　　从长远来说，**的扶贫工作不仅要作好短期的经济、技术扶持，还要作好长期的制度安排。

　　二OO九年八月二十九日

　　农村贫困户调查报告 2

　　作为教育部人文社科“十五”第一批规划研究课题―――“农村土地法律制度研究”的基础工作是田野调查。在课题组项目主持人―――中南财经政法大学副校长、博士生导师陈小君教授的筹划下，中南财经政法大学民商法学科中青年师生共五十多位，分成14个小组，从20xx年9月下旬开始，以我国中部省份湖北省为重点，对包括湖北省的10个市、县、区和山西、江苏、山东、广东等省份的4个地区进行了实地调查。调查农户达406家，访谈农民计五百余人。

　　课题组主要围绕农地的权属状况、使用状况、流转状况、税费负担、征用状况以及纠纷状况这六个方面与各地的农民、基层干部和相关部门的领导进行座谈和个别访谈，并向农户发放了问卷。此外，课题组还从各地收集了大量有价值的资料，内容涉及地方性法规、地方性规章、地方性政策、统计数据、法院典型案件判决、土地权证、各地农地运作的试点办法等等。本报的记者在对课题组报告认真整理后，将其主要部分节选刊登，希望对相关人员有所帮助。

　　一.权属状况

　　问题：土地归属一向为法律制度设计的重心。为反映出农民本身对当下土地权属的认识，课题组提的第一个问题是“你耕种的土地是谁的”。作出有效选择的问卷430份，选“国家的”占60%，“村集体的”占27%，“生产队(小组)的”占7%，“个人的”占5%，“其他人的”占0.4%。

　　结论：认为土地属于国家的占有绝对优势。

　　解读：一个从法学视角令人感兴趣的问题是，即为何大多数受访者都认为土地是国家的。虽然同为公有制的具体形式，国有与集体所有的制度旨趣仍是大有不同，而这种不同却被受访者所普遍忽视。相当一部分的受访者还认为，两者的边界是模糊的。然而，这样的模糊或许不能简单的归结于农民法律意识的淡薄。譬如，作为农村社区精英的村支书、村主任、村会计都持相类似观点。课题组认为，影响集体成为适格私权主体的因素一是集体所有权所承载的公法义务淡化了其私权属性；二是集体所有权本身是不完整的；三是集体所有权主体的“缺位”。

　　二.使用状况

　　问题：在农民对现行土地承包政策是否满意的问卷调查中，共有404份有效问卷对此作出了选择，其中266份选择“满意”，占总数的64%；只有70份选择“不满意”，占总数的18%。在农民是否愿意种地的问卷调查中，共有413人对此问题作出了有效回答。其中198人表示“愿意”，占总数的48%；而有130人表示“如果税费负担减轻就愿意”，占总数的31%；而72人明确表示“不愿意”，占总数的17%。虽然愿种地者为多数，但仍不足50%。

　　结论：我国现行的农地承包政策在总体上虽然受到了农民的拥护，但农民种地的积极性普遍不高。

　　解读：一些地区的调查结果反映，农民对现行承包政策普遍持“无所谓”甚至“不满意”的态度，主要原因一是由于农地上负担的税费过重，加之农产品价格(尤其为粮价)上不去，所以种田几乎无利可图，在有些地区，甚至种田还要倒贴。这自然削弱了农民对土地的感情，也影响了土地承包政策的声誉；二是由于承包到户的政策与某些地区的`情况不符，所以实施效果不理想，从而影响了当地农民现行土地承包政策的满意度。比如，山东xx度地区一直在实行“两田制”，而中央的现行政策是统一实行“均田制”模式的土地承包，这样的政策调整，在基层牵涉面很大，影响了土地使用模式推行的连续性和稳定性，所以很难推行开来。

　　三.承包经营权的流转状况

　　问题：在实行流转是否自愿的问卷调查中，课题组设计了“如何取得他人土地承包经营权”这个问题，回答“通过村委联系取得”的有29人，占选取总次数的8%；回答“直接与别人联系取得”的有258人，占选取总次数的70%；选择“上述两种方法都可以”的有84人，占选取总数的20%；选择“不知道”的有8人，占选取总数的2%。在回答“如果把地给别人种，你是否会向他收取一定费用”问题时，回答“会”的有153人，占选取总次数的38%；回答“不会”的有157人，占选取总次数的39%；回答“不但不会，还要贴钱”的有40人，占选取总数的10%；回答“视双方关系而定”的有37人，占选取总次数的9%。

　　结论：在土地承包经营权的流转时，绝大部分农民可以自愿选择流转对象，但38%的有偿流转率反映了有偿流转在农村中并不占十足的主导地位。

　　解读：承包经营权流转程序的这种现状是由我国现有土地制度及xx的乡土社会所决定的。我国农地为集体所有，而农民为集体中的成员，集体内部成员间土地承包经营权的流转就像“鸡蛋从左手滚到右手”一样，并不会对原土地所有人在集体土地上所享有的权利产生什么影响，因此集体对承包经营权集体内部流转的管理与约束极为放松；而xx农村乡土生活、熟人社会的现状，使土地承包经营权集体内部流转(包括与集体外的亲友之间的流转)双方对流转契约的态度也颇为随意。对集体外部人员而言，上述两种特点均已不再占有优势，因而此时集体与被流转人、流转人之间的权利义务关系、流转的程序与集体内部的流转相比有很大区别。

　　四.农村税费、农民负担状况

　　问题：调查的地区在税费改革上进度不一，有的尚在进行有的已*尾声。总的来讲，改革成果不小，但仍存在着一些问题。具体可归为以下两点：一是税改后，农民负担得到不同程度的减轻，但在个别地区、个别时段也出现了“增负”现象；二是费税改革后，基层xx叫苦，公共事业与基础设施难以维持。

　　结论：农民与xx关系的税款征收程序趋于规范、明确；农村理解、支持税费改革政策的是主流，但对未来持怀疑和较悲观无奈的态度，对“负担反弹”仍有顾虑。

　　解读：在全国不少地方，税改前的农户负担是以田亩与劳力结合的方式确定的，在改革后，农业税则全部摊在田亩上，这样使无劳力或少劳动力的农户负担增加；同样的原因，种田大户的负担也因此增加；在税改前，农村中的救济户、五保户的各种费用由村集体组织予以减免，在费改税后，村委会的减免决定权被取消，他们的负担因此而增加。为维系公共事业运作而巧设名目、收派各种费用的现象有所抬头,像学校的教育集资、学杂费等，使农民的实际负担增加的远不止统计表所显示的那些项目。

　　这主要反映了几方面的问题：(1)农村税费改革与公共支出、社会救济优抚的社会保障政策的冲突；(2)农村税费改革结果与扶持农村适度规模经营的政策相抵触；(3)基层xx机构改革人员精简仍做得很不够，不少地方的乡镇xx机构还是叠床架屋。

　　课题组调查时发现，有些农村道路坑洼不xx，水渠断破；在山西吕梁与乡村教师的访谈中得知，学校破败，老师的办公条件更是简陋的可怜，工资低又不能按月定额发放，这当然也有历史的因素，而上级地方*和中央也是心有余而力不足，说得多，做得少，财政转移支出力度确实是个问题。

　　五.农地征用状况

　　问题：在我们402份的问卷调查中，有56.30%的人选择“发生过土地征用”，还有32.80%的人不知道有没有发生过征用。土地征用补偿费发放率低，问卷调查的结果显示：发放率仅为49.8%，其中约11.40%为部分发放，没有发放的比例为16.30%；土地征用补偿费数额低，被征用地方的农户对补偿费的发放标准也不清楚，在149份问卷中，有41.60%的人都不清楚，知道按田亩数发放补偿费的仅为39.6%。

　　结论：在经济发展程度不同的地区，土地征用情况发生率也不同；但随着我国城镇化水xx的进一步提高，土地征用现象将越来越普遍，将日益成为农村的一个基本问题。

　　解读：土地征用已经成为农村，尤其是城市郊区农村中的一个焦点和难点问题。从调查各地的土地征用补偿情况看，在征用土地后，国家的收益是村集体和农户的好几倍。土地的所有升值，甚至土地被征用前的价值一部分也被征去了。作为对土地所有者的补偿，却由xx拿走了一块，同时资金使用权又统归xx。这样，土地所有者(从土地的收益归属的角度看)的角色就模糊了起来。

　　六.农地纠纷调处状况

　　问题：对广东、湖北、山东等地进行问卷调查的结果显示，在335个选择中，有64.2%的人面对土地纠纷选择由村干部解决，有4.2%的人选择由乡镇干部解决，有2.7%的人认为由法院解决；而除此之外的其他解决途径也占不小比例，为19.1%，这其中还有9.9%的人根据纠纷的不同情况采取不同的解决方式。

　　结论：农村对土地纠纷的解决途径，选择呈多元化特点，农地纠纷交由法院解决的比例过小。

　　解读：农地纠纷一段时间里在部分地方不被法院受理。某省高级人民法院曾内部规定，对于大面积的农地税费纠纷、土地承包合同纠纷、征地补偿纠纷，法院不予受理。正常解决纠纷途径的不通畅也进一步造成农民诉诸非正常方式解决纠纷，调查问卷的统计数据表明，有超过19%的农民选择了村、乡镇干部调解和诉讼以外的方式进行，这是一个值得注意的动向。

　　七.规制农村土地制度九条建议

　　第一、对《土地管理法》第10条进行调整。修改为：农地所有权主体应明确为村一级集体经济组织，但于土地发包与调整时应尊重历史性形成的土地边界。第二、村集体经济组织的民事主体资格作出确认，并澄清其功能。法律可规定：村集体经济组织为法人，承担法律所规定的权利义务。

　　第三、关于土地权属登记，可做出如下适当超前的规定：农地所有权由县级土地管理部门负责登记发证；土地承包使用权由农业主管部门登记造册，土地管理部门核实后发放使用权证。

　　第四、探索农业的产业化经营路径，改变目前农村以一家一户分散经营为主的小农经济状态，建立以农村集体经济组织为基本单位的农业经济联合体，使其逐步走上合作经营的道路。

　　第五、落实和完善农村集体经济自xx。一是修改《农地承包法》第3条，将农地实行单一的家庭承包经营制度修改为“以家庭承包经营为主体，多种经营方式相结合的农地使用体制”；二是修改《农地承包法》第20条，将该法规定的30年、50年及70年的期限确定为农地使用的最长期限，而具体每一块土地的使用期限应由集体经济组织和使用权人于签订承包合同(或其他形式的使用权合同)时在法定最长期限内协商确定；三是转变xx职能。

　　第六、对于土地承包经营权流转制度进行完善。

　　第七、切实减轻农民负担。

　　第八、对农地征用问题，一是把发放对象直接指向被征地农户；二是为落实土地所有者权利，可以考虑在国家统一的监管体系下，由集体组织直接向市场供应土地；三是遏制地方xx圈占农地的冲动。

　　第九、对农村错综复杂的土地纠纷，应尊重传统的争议解决模式，并在此基础上逐渐增强人民法院在纠纷解决中的作用。

　　农村贫困户调查报告 3

　　在上级领导和村内干部的帮助和支持下我在这里已经工作了5个月，5个月以来我对我村有了一定深度的了解，也接触了村内80%村民，特别是对村内的困难户进行了挨户走访，以下是我走访的现实情况、贫困分析和几点建议：

　　一、走访两户困难户的现实情况。

　　在欢喜庄村干部的引领下，我们先走访了欢喜庄村的低保户高艳玲。高艳玲，女，45岁，其丈夫因病去世，两个孩子都在上学，一个在上大学，一个在上高中。每年的收入就靠几亩稻地，每年还要为她上大学和高中的的孩子交纳大笔学*费用(每年8000余元)，使本已十分拮据的家庭，生活更是难以为继。离开高艳玲家后，我们又到了低保户马宝凤的家中，这个三口之家主要以务农维持生计。马宝凤，女，59岁，身体不好，不能干重体力活。两个孩子都已出嫁到外地，身边无人照顾，在其家里我们看到没有一样像样的家具，屋子特别小。

　　二、困难户的贫困原因分析。

　　根据我同本镇的同志进行走访困难户所见的现实情况分析，我认为，首先病、残是导致我区大部分困难户贫困的主要原因。在调查中发现，生病无钱医治的困难户在农村比较常见。虽然我区农民享受到了“新农村”等医疗保健待遇，在很大程度上降低了我区农民看病治病的负担，但是遇到病情稍重一点，由于医疗费用高昂，一般农民家庭无法承担，贫困家庭更是承受不起。农民收入本来就很低，家庭成员中如果有人生了重病，就会令贫困的家庭雪上加霜。另外家庭成员中有残疾人丧失劳动能力，没有经济来源，也是导致家庭贫困的原因之一。其次，贫困户家庭仍以种养业为主，收入水*低、家底薄、非劳动人数多等因素，制约了贫困户开展多种经营和多渠道就业。在日常生活中，贫困家庭劳动力一方面要照顾其家庭成员中的老弱病残，牵扯很大精力;另一方面由于其本人文化素质较低，限制了外出务工，要经营二、三产业也困难重重。因此，大多数劳动力只能在家从事传统的种养业维持生计。

　　三、目前困难户家庭存在的几大问题

　　1、孤寡老人今后的生活问题;

　　2、没有任何经济来源的困难家庭如何改变现状脱离贫困状态;

　　3、有患重病病人的困难家庭的治疗如何进一步保障;

　　4、智力障碍、残疾困难户的生活如何改善。

　　四、我区帮扶困难户、低保户的政策落实情况及几点建议。

　　宝坻区委、区**按照中央及市委的有关要求，在*几年把我区农村的惠民政策、医疗保险等方面的社会保障工作提高到了一个新的水*。从农业税费的减免，到“新农村”的医疗保障制度;从为贫困家庭新建住房，到始终开展的扶贫帮困走访慰问制度等，都实实在在地得到了认真落实，在一定程度上改善和解决了我区部分困难户的家庭住房、患病就医、基本生活保障等实际生活困难。

　　但是扶贫帮困是一项细致的、艰苦的、长远的工作，仍需我们继续做出巨大努力。 为此提出如何做好困难户帮扶工作的几点建议：

　　1、进一步加强“新农村”医疗保障制度的全面落实，最大限度地减少贫困家庭的就医负担。借助“新农村” 医疗保障制度的力量，争取区***门的支持。

　　2、日常生活用品的捐助。动员全区各个阶层人士和广大人民群众，积极投身到帮扶困难户的社会公益活动中来。春节前，我将再次组织和发动全局同志到帮扶对象家中进行走访，为他们送去生活必需品和春联等节日用品，让他们温暖过冬，高兴过年。

　　3、建立动态帮扶档案，进一步完善我区社会保障制度。每逢重大节日和换季时，我将组织全局为帮扶的贫困对象进行捐款，并定期走访探望，发现问题及时为其解决。

　　4、借助文化下乡对困难户家庭给予救助。发挥本局优势，不定期组织文化干部和文艺骨干深入到乡村特别是帮扶对象中间，开展文化下乡，为他们送去精神食粮，让其切实感受到党和**的温暖。

　　5、为困难户提供相应的就业优惠政策，改善困难户家庭就业状况。从根本上解决困难户没有经济来源的问题，就要为他们提供切实有效的就业优惠政策，有了稳定的经济收入，才能使他们逐步脱离贫困。

　　6、提供农业技术服务，拓展经营渠道，提高困难户农业产品的经营效益。

　　五、走访困难户体会

　　通过这次走访困难户工作，让我感触最深的是，对这些困难家庭的帮助要具有经常性、制度性。要建立起一整套社会保障机制，决不能一阵风刮过，要时刻关心这些弱势群体，不仅要在物质上给予帮助，更要在精神上给予鼓励，广大党员干部要根据困难群众的具体情况，力所能及地、真心诚意地帮助他们解决一些实际困难，真正体现社会主义大家庭的温暖，让困难群体真真切切地得到帮助，使全区人民都能过上幸福、健康、美满地生活。

　　作为一名党员领导干部，我要时刻牢记为人民服务的宗旨，认真落实区委、区**部署的扶贫帮困工作，把群众的冷暖挂在心上，不断拓宽扶贫帮困的渠道，为构建和谐社会，发展和繁荣我区经济做出积极贡献!

　　农村贫困户调查报告 4

　　随着农村居民收入稳步增长，XX镇有相当一部分农民已过上了基本小康的生活，但是由于农村居民收入差距不断扩大，还有一部分农户收入水*较低、收入增长缓慢甚至下降。这种现象的存在，不仅延缓农村的全面小康进程，制约了农业的发展，也是引发社会经济中的突出问题之一。因此，关注农村贫困户的增收问题，对农村居民总体收入水*的提高和保持社会稳定都具有现实意义。

　　为了摸清农民贫困产生的原因，我们对XX镇辖区20户贫困农户进行了调查，在分析低收入农民的现状特征及成因的基础上，提出促进低收入农户增收的具体措施。

　　一、贫困原因分析

　　10%

　　对贫困原因调查主要采取对贫困户发放问卷的方式进行，根据整体调查情况，贫困原因有：

　　1、缺文化致贫

　　文化程度低是导致贫困的重要原因，根据调查统计结果，

　　20户贫困户中有5户是因缺文化致贫。缺文化必然导致观念的落后，观念落后是贫困的根源。小部分农民他们一贯视农为本，宁愿守着土地受穷，也不愿昌险出外打工谋生；仍然保持着传统的劳作方法和生活方式，不愿接受新的技术，缺乏信心和勇气，把希望寄于“老天爷”风调雨顺，甘愿受穷。

　　2、病、残致贫。

　　因病、残导致贫困的有4户。我们在调查中发现，生病无钱医治，不管不问的贫困户在农村比较常见。虽然我国农村医疗保险发展不断健全，但仍然有部分地方没有覆盖到，而且由农民自身承担的部分，对贫困家庭是一笔不小的开支。如果病稍大一点，一般农民的家庭都承受不起，贫困家庭更是承受不起，就会给贫困的家庭带来更加贫困，如果是大病，只有听天由命。另外家庭成中有残疾，也是导致家庭贫困的根源。

　　3、自然灾害致贫。

　　因自然灾害导致贫困的，有2户。因灾贫困是目前绝对贫困最根本的原因，对这种贫困，脱贫速度慢，是比较难以改变的一种贫困。贫困农民收入来源基本来自农业种植，碰上自然灾害的时候，没有很好的防范措施，影响到整年的农业收成，导致整年来的心血白费。

　　4、缺耕地致贫。

　　因缺耕地致贫的有2户。土地是农民的**子，农民要是没有耕地，也就无法生存。随着XX开发建设的不断加快，因

　　项目建设的需要涉及到征用农村土地，部分村民没有了耕地或耕地减少。特别是贫困农民失去了经济来源，虽然靠着优厚的征地补偿款，可是却没有另外的谋生手段，此消彼涨的情况下，农民再次走向贫困是必然结果。

　　5、缺劳动力致贫

　　因缺劳动力致贫的有3户。3户贫困农民家庭中缺少青壮年劳动力，造成家中没人种田，收入来源有限，主要依靠**低保救济。

　　6、其他方面致贫。

　　因其他方面致贫的原因，共有4户。如因发放征地补偿款后，农民无事可做，对未来没有规划，只会吃喝玩乐，参与；失依孤寡老人等。

　　二、调查结论

　　在所有贫困原因中，因缺文化、因灾、因病残、缺耕地、缺劳力是形成贫困的重要原因。其中缺乏文化、自然灾害是致贫的最首要的原因；其次是因病、残致贫。缺劳力和缺耕地致贫是新时期下出现的两种原因。随着XX开发建设的不断加快，这两种贫困原因还会更加突出。

　　三、促进贫困农户收入增长的对策建议

　　1、努力提高农村劳动力的整体文化素质

　　提高农村劳动力素质，加大农村教育投入，不仅是经济可持续发展的根本保证，也是低收入户增加收入的长远基础。一

　　是全面普及九年义务教育，提高农村儿童的上学率，解决部分少年儿童不上学和中途辍学的问题，防止新一代文盲人口的产生。二是通过开设各种培训班，对一些上过小学、初中或高中的农民子女进行职业培训，传授给他们相应的专业知识和技能，并适当给予一定的补贴；三是大力发展农村中等专业学校、农民职业中学，培养一批中级层次的人才，以适应商品经济发展和产业结构调整的要求。

　　2、加大扶持力度，转变扶贫方式

　　调整农业生产结构，发展二、三产业，都离不开资金的支持。贫困农户由于收入的绝大部分用于生活消费，维持简单再生产都比较困难，要想扩大再生产依靠自身的力量是很难的。对于贫困户，**应加大扶持力度，增加财政拨款。同时，改变面面俱到的救济式的扶贫形式，“授人以渔”而非“授人以鱼”。

　　3、引导失地农民就业，增加农民收入。

　　加快劳动力转移是失地农户快速增加收入来源的首要措施。失地农民家庭一般有较多剩余劳动力，但劳动力的个人素质能力等满足不了社会的生产需求，积极引导失地农民就业培训，提高失地农民的就业能力，迫在眉睫。

　　4、逐步建立完善、高效的农村社会保障体系

　　搞好农村社会保障体系建设，是适应社会主义市场经济发展变化，及时有效地保障农民特别是低收入户基本生产权益的

　　迫切需要。低收入群体应得到社会各界的广泛关注、特别救助和有力扶持，有关部门应进一步强化相关政策，建立农村低收入群体生活保障体系，保证低收入农民的基本生产和生活，增强其自我发展能力。

　　组员：

　　20xx年10月18日

　　农村贫困户调查报告 5

　　随着我市经济社会的稳步发展，我市老区有相当一部分农民已过上基本小康生活，但由于发展的不*衡，仍有部分农户收入水*较低，收入增长缓慢，这不仅延缓了我市农村的全面小康进程也会引发社会经济中的一些突出矛盾。因此，市老促会对我市老区贫困户、贫困人口情况进行了一次调查，现报告如下：

　　一、 我市老区贫困户、贫困人口概况

　　我市革命老区面积2.2万*方公里，老区人口84万人，老区村354个，占我市行政村总数的77%。这次调查的贫困标准设定为人均纯收入2800元以下，调查范围为全市老区村。按照这个标准老区共有贫困户10090户，占老区总户数的3.6%。贫困人口23631人，占老区总人口的2.8%。。从贫困类型来看，年老体弱6798人，占总数的28.7%；常年有病6766人，占总数的28.6%；地少贫瘠3220人，占总数的13.6%；残疾人1934人，占总数的8%；因家庭缺少劳动力致贫的1621人，占总数的7.7%；因供养大学生致贫的527人，占总数的2%。其它类型占11.4%。

　　二、贫困原因分析

　　根据调查了解到，农村贫困户、贫困人口产生的原因主要有以下几种。

　　（一）科学文化水*较低，是老区贫困家庭、贫困人口致贫的根本原因。有关数据表明，在我国农村本科及以上文化程度家庭的年收入约是小学及以下文化程度家庭年收入的7.9倍。我市农村中小学文化程度的劳动力约占总数的75%，很多青壮年劳动力尤其是文化程度相对较高的，由于不愿留在农村生活选择了外出务工，农村的主体人群年龄在50岁左右，与外出务工的农民相比，留乡农民的科技文化素质则更低，他们没有能力也不愿意外出打工，在村里只能从事收入很低的简单、传统的种植业，靠天吃饭。还有些贫困户依靠国家救济过日子，无力从事生产活动。以滴道区*安村为例，全村有劳动力700人，文盲、半文盲及小学文化程度的劳动力430人，占整个劳动力的60%，有初中文化的250人，占整个劳动力的35.7%，有高中文化的20人，占总数的3%，5名大学生没有一个人留在本村参加农业生产。这个村现有贫困户87户，贫困人口280人，分别占全村比例的12%和13%。由于劳动力文化程度低导致劳动技能差，造成家庭收入低，贫困家庭始终难以摆脱贫困。

　　（二）老区村“两委”班子能人少，村集体经济落后，是贫困现状难以改变的首要原因。由于所处的经济、社会、地域环境不同，老区村经济发展不*衡，村集体经济状况也有很大差距，农民从村集体获得的分配收入也有很大差别。一些村由于班子素质差、能力低，求发展的意识弱，导致村集体经济发展缓慢，一些决策很难得到村民赞同，**、闹事现象频发，领导班子更换频繁，有些村甚至把原有的一些集体积累也慢慢消耗殆尽，从而失去了发展集体经济的基础。而有的村选择了一些有事业心，有责任感，有头脑，有市场经济意识的能人当村干部。村里的情况发生了翻天覆地的变化。如城子河区新阳村选择了两位有能力的中年人挑头组建了新班子。这两位新的村官都是村里的致富带头人，他们牢记致富不忘众乡亲，带领全体村民经过一年多的艰苦奋斗，硬是把这个毫无生气的落后村变成了一个充满生机和活力的先进村。村里的产业结构得到了调整，已开始产生新的效果，农民人均收入从2011年的6900元增长为2012年的10344元。村里的民生工程建设也令人满意，经过多方争取和协调，关系村民生活的水、电、住、行等一些基本问题都得到了妥善解决。村民的学*培训、文化娱乐等有组织、有场地、有器材，各项活动十分活跃。面对这些变化，当问及新班子成员一年奋斗的个人得失时，村长方正智同志深情地说：“选择了担当就情愿把重担挑，选择了奉献就没想着回报。

　　（三）自然条件差，经济基础薄弱是导致贫困的重要原因。通过调查发现，很大一部分贫困户、贫困人口，所在的老区村地处偏远，土地贫瘠，自然条件差，农民增收难度大、空间小。他们主要以从事简单、传统式种植业为主，优质高效的农产品比重小，导致农民收入低。由于地理位置偏僻，村及周边企业少，农业产业化程度低，经济结构单一，农产品缺乏市场竞争力。如梨树区双合村，位于区**以南1.5公里处，地处丘陵地带，全村有耕地仅1490亩，人均1.45亩，大部分为山坡地，土地贫瘠，农田基础设施差，主要种植玉米、大豆、白瓜等作物。2012年全村人均收入不到5000元，全村有贫困户78户，贫困人口230人，分别占全村的14%和12%，贫困户中仍有46户住着泥草房。相比之下，虎林市太*村有耕地*1.3万亩；创立了以太*农工商总公司为龙头的9家企业；村街道硬化、自来水入户率、砖瓦化率、室内厕所入户率、有线电视入户率均达到100%。人均纯收入11220元，村里还建有280*方米的办公楼，文化活动场所齐全。全村生活水*已达到基本小康标准。

　　（四）老弱病残人员所占比重高，是致贫的社会原因。在老区贫困人口中老弱病残人员15498人，占老区贫困人口的64%。这部分群体之所以长期陷入困境，处于不救不活、不救难活的状态，根本原因就是因老弱病残造成丧失劳动能力，自我脱贫能力严重弱化。他们大部分既无劳动能力也无其他经济收入，孤老和孤儿也没有赡抚养人，其他老人的家庭成员大部分自身难顾，无力履行赡抚养义务。在老区村，特别是偏远地区老区村，如果家庭成员中有一人不幸患重病（有的家庭甚至是多人病残），整个家庭将会面临沉重的经济压力。因无钱治病，这些家庭的患病成员大部分是小病拖、大病扛，有的常年卧床不起，其他成员也深受其累，无法从事生产劳动，久而久之，加剧了家庭的贫困程度，甚至出现贫困“遗传”的问题。

　　（五）个别人不思进取、好逸恶劳是导致贫困的人为原因。在贫困人群中有一些是社会闲散人员，他们一懒、二馋、三散漫，基本不从事生产劳动，只靠社会救济生活，这类人群在贫困人口中所占比重虽不高，但却是人们比较烦感，不愿伸手帮助，也很难脱贫的一类人员。

客户调查报告实用五份（扩展2）

——贫困户调查报告通用五篇

　　贫困户调查报告 1

　　申请

　　尊敬的******领导：

　　我是******村村民***，性别，族别，****年*月出生，身份证号：******************.现在家庭人口***人，由于家庭各方面比较困难，房屋倒塌，无安身之处，于****年在太来信用社贷款*****元，又托人借了****元，才修好了现在居住的***间毛坯房（有图片）。到****年，由于债务逼的很紧，一家人只好外出打工，这一年一家人省吃俭用地勉强把所有的债务还清，于****年返家后到现在就再没外出了，想到外边的钱的确不好挣，这几年只有耕种自己的这点点土地来勉强维持一家人的生计，家庭经济状况只靠养几只鸡、猪来变卖，无其他经济来源。希望上级龙眼观照给予我的帮助。 我一家人于****年返家后到现在一直都没外出，我到***办询问，说我家一直都是外出户（附有村委会证明），敬请上级详查。我们村的危房改造、一家一户的院坝硬化，百分之九十九的农户都得到了**的解决，我们家呢？一直什么都没有。当然不是国家欠我的，只想到别人家家里各种家电、家具什么都买得起，每次的扶贫项目扶贫款别人家都能得到享受。我们家连吃饭都成问题，就连一台最便宜的电视机都买不起。现在我又患病在身，不能出去打工挣钱，没什么经济来源，劳动力仅仅只有我爱人一个。现在不知道该怎么办，希望上级伸出援助的手，能拉我一把。助我熬过这个难关，等我好起来了，定将感恩不尽！

　　此致

　　敬礼

　　申请人：*************村民

　　**** ****年**月**日

　　贫困户调查报告 2

　　现将县**办驻蒿坪镇黄金村开展精准扶贫工作情况做简要汇报，不妥之处，请批评指正。

　　一、基本情况

　　黄金村位于蒿坪镇西北部，全村辖10个村民小组，216户783人，其中贫困户128户430人，低保户15户，五保户20户，353人常年外出务工。全村耕地面积1650亩，林地面积5700余亩，退耕还林面积763.5亩。村内通村公路共有17.8公里，其中，硬化公路9.8公里，普通泥土公路8公里。全村约一半的农户存在不同程度的饮水困难。

　　全村有砖房33户，进城入镇购房46户，土墙房118户。（在即将进行的镇村机构改革中，原黄金村与龙泉村合并成黄金村，合并后全村共456户1763人，其中贫困户181户610人，低保户26户，五保户22户。全村耕地面积3620亩。辖区内现有三处小型移民安置点。）

　　二、扶贫工作开展情况

　　自20**年包联黄金村以来，经过联村领导多次实地调研，驻村工作队员深入群众走访座谈，结合村情实际，确定了“抓搬迁、建果园、促务工、搞三讲”的扶贫工作思路，制定了《黄金村精准扶贫三年规划》和年度工作计划，力争用3年时间真抓实干，使村容村貌大改观，村民走上致富路，建成家富、人和、村美的社会主义新农村。

　　（一）抓搬迁，改善居住条件“挪穷窝”

　　由于前期精准扶贫工作没有具体的项目及资金扶持政策，但县上给71个贫困村开了口子可以建村级移民搬迁集中安置点，享受陕南避灾移民搬迁补助，我们认为这个政策才是能够真正惠及群众个人的，因此，驻村扶贫工作首先确定了抓搬迁。

　　经过实地调研，确定在黄金村交通便利的显月寺规划移民搬迁安置点。规划建设58户，其中：实施42户搬迁户，设计两户连体二层建筑，每户131*米，3室2 厅2卫1厨，造价每*米不超过1000元；实施特困户“交钥匙”工程16户，按50*米建设，1室1厅1厨1厕。该安置点于2014年9月初启动建设后，吗、进展顺利，预计6月底前可主体竣工。通过召开村民大会、干部入户宣传，目前已有36户缴纳了首付款，共计133万元（首付每户至少缴3万元）。

　　（二）建果园，特色产业增收“换穷业”

　　抓搬迁解决了住房的问题，如何让群众利用现有土地增收成了摆在驻村扶贫工作队面前的又一大难题。黄金村土地条件差，发展的都是传统农业，无特色农业产业。为此结合黄金村实际，县**领导亲自调研，亲自考察，反复论证，最终确定了从四川苍溪县引进红阳猕猴桃品种，发展猕猴桃产业。

　　由于该产业投资大（每亩前期需投资1万元以上）、见效慢（三年试花挂果，五年才到盛产期）、技术要求高，因此我们对外引进了一个老板先试点搞150亩，由驻村扶贫工作队协调流转土地，帮助联系了苍溪猕猴桃协会孟会长来实地做技术指导。目前，已完成150亩的种苗种植，成活率在百分之九十以上，我们希望通过5年努力，实现亩产值2万元以上。该产业若取得成功，届时鼓励村民以家庭为单位发展，力争使猕猴桃产业成为促进该村群众增收致富的重要产业。与此同时，因地制宜发展魔芋、畜牧养殖、茶叶等产业，促进村民增收致富。

　　（三）促务工，推进劳务输出“转穷路”

　　黄金村青壮劳力大多学历低，无技术专长，男的在外大多下矿挖煤风险大，女的在外大多洗衣做饭当保姆收入低。都处于想致富无门路的尴尬境地。县**领导经过前期调研，**籍外出创业成功人士郑远元兴起的“远元修脚足疗”行业市场前景好，门槛低，没得学历要求，男女不限，收益高，月工资保底3000元以上，低风险，工作环境好，没得啥危险。这个项目正好适合黄金村这些想致富又找不到门路的人。针对这一实际，我办在黄金村召开了村民大会，专门邀请高桥铁佛村的支书及在外从事足浴足疗行业取得成功的老板，到黄金村现身说法，传经送宝，包联干部进村入户动员群众**思想，转变观念，积极投入“远元足疗”行业，经过宣传动员，村民观念已经基本转变，目前已有37人报名参加培训，16人赴武汉等地就业。其中一组的刘改艳因工作成绩突出，已被任命为店长，底薪每月达5000元。刘改艳的丈夫开始思想转不弯，看到妻子从事修脚行业，不但提高了收入，而且体现了个人价值，得到了社会认可，今年开年也报名参加了培训并和妻子一起外出修脚务工。

　　（四）搞三讲，激发正能量“拔穷根”

　　民风的好坏，直接关系到一个地方的发展，直接关系到一个地方的形象，直接关系到一个地方的机遇。因此，联村干部始终把坏民风的整治，新民风的树立当做一件大事来抓。

　　引导和教育群众树立“讲良心，讲诚信，讲孝心，与人为善，和睦相处”的新民风，组织有正气，讲正气，德高望重的村民成立民风纠察队，严厉打击赌博歪风、要钱不要德，只顾自己不顾他人，欺人讹人的不正民风。同时，村上召开群众大会时通报村上的好人好事和歪风邪气的典型案例，引导群众监督群众，促使民风好转，年底召开村民大会，设立“孝敬老人奖、乐于助人奖、邻里和睦奖、勤奋发家奖”四大奖项，对16名获奖人员公开表彰。

　　三、保障措施

　　一是干部真联。充分发挥县**办公室驻村扶贫的牵头作用，成立扶贫工作领导小组，**办抽调一名正科级领导、一名副科级领导一名干部驻村，每年驻村工作 220天以上，镇包村干部每周下村工作3天以上，村两委班子成员每周办公时间5天以上，建立了精准扶贫工作考核机制，整合部门及镇村优势资源，形成扶贫开发工作合力，努力实现黄金村增收脱贫目标。

　　二是村民实干。通过宣传、鼓动，凝聚民心、团结力量，逐户与村民签订脱贫致富决心书，充分发挥其自身主体作用，自力更生、艰苦奋斗、迎难而上、苦拼实干，尽全力达到增收脱贫目标。

　　三是落实责任。建立扶贫到户、精准到人的工作机制，科级领导干部每人包联一个组，普通干部每人包联5户农户，要求每月入户不少于1次，帮助包联户理清发展思路，解决实际问题。实行包联工作情况定期报告制度，包联干部每月在办公室全体会上汇报包联工作开展情况。

　　四是严格考核。建立精准扶贫工作考核机制，制定驻村工作队扶贫工作考核办法，以黄金村贫困户年度稳定脱贫任务为考核依据，把扶贫对象脱贫增收效果作为目标责任考核的重要内容，考核结果与年度工作考核挂钩。

　　四、存在的困难和问题

　　一是劳动力大量流失。随着工业化、城镇化加快推进，村庄空心化、农村老龄化趋势加重，青壮年劳动力大量外流，增加了贫困识别、整村推进、产业扶贫等工作难度。

　　二是产业扶贫投入不足。目前，村上没有形成优势新型产业，而传统种养殖产业劳动力需求大、风险高、经济效益低，且缺少明确的奖补政策，依靠农户自身发展，规模小、经营粗放，难以形成规模化、现代化产业发展格局，导致工作队为农户制定的发展规划中，涉及到种养殖业的落实程度都相对较差。

　　三是上级资金投入不足。上级财政资金有限，无法满足贫困村扶持需求。尽管县上整合了许多项目和资金，仍然没有充足的资金投入贫困村参与基础设施和产业开发。比如黄金村水利建设严重滞后，全村仅有两条山沟，因径流量小且落差大，引水工程建设难度大，配套设施不完善，抗御自然灾害能力弱；交通路网结构不完善，通村公路等级低、质量差，晴通雨阻现象突出。可是又没有足够的资金来保障。

　　四是残障、慢病占比大。黄金村共有五保户20户，即将列入五保供养的1户，残疾、智障丧失劳动能力64人，对这类人，只能通过低保、五保、残疾救助、社会救助等**“兜底”政策帮助其维持基本生活。另一方面，全村有46户贫困户中有长期慢性病或重大疾病患者，不仅不能通过劳动获得收入，高昂的医疗费用，导致一些农民债台高筑，甚至重新返贫。

　　五、意见建议

　　一是要把加强村级班子建设作为精准扶贫工作的关键。村“两委”班子是农村群众的主心骨，是带领群众致富奔小康的“领头雁”，其抓落实、促发展能力如何，其自身的作风怎样，直接影响到当地的村风、民风，直接关系到村上的经济发展。如果村级班子每名成员都能在工作作风、干事魄力、能力水*上“过得硬”，脱贫致富的目标就会早日实现。

　　二是要把政策和资金支持作为精准扶贫工作的保障。上级应出台更多优惠政策，助推精准扶贫，用政策调动产业扶贫、社会扶贫的积极性，并对农民发展产业、生产经营予以鼓励和支持。同时，要积极协调财政、金融、扶贫等部门为扶贫融资予以大力支持，在政策允许的情况下，更多的提供一些低息或无息贷款以及专项资金拨付。

　　三是要把项目带动作为加快推进精准扶贫工作的支撑。项目扶贫、项目拉动，是精准扶贫不可或缺的重要内容，要加大对贫困村的项目争取力度，使他们通过项目的实施和拉动，增加收入，实现脱贫致富的目标。

　　尊敬的吴**，在座各位领导，县**办所做的精准扶贫工作，得益于市、县领导的支持指导，领导亲自理清思路，确定目标，制定措施，办公室只是在此基础上认真抓落实，扎实搞推进。但是目前推进程度与上级要求与群众的期盼还有很大的差距，下一步，我们将再加力度，再鼓干劲，尽职尽责，尽力而为做好驻村扶贫工作。

　　贫困户调查报告 3

　　根据衡阳县微公益志愿者胡兴伟提供的信息，受志愿者协会刘静副会长的委托，9月６日下午，我和胡兴伟驱车来到了石市镇马骑村团町组特困户刘友良家，现将走访了解到的一些具体情况报告如下：

　　一、基本情况：

　　１、家庭成员：

　　户主：刘友良，男，xx年９月生，文盲，四级肢体残疾。

　　妻：郭春花，女，xx年６月生，文盲，智障，一级多重残疾，生活部分不能自理。

　　女：刘艳，女，xx年３月生，脑瘫，以后生活完全不能自理。

　　２、详细地址：xxx。

　　联系电话：xx。

　　３、家庭现状：

　　（1）住房：无（寄居堂哥家）

　　（2）耕地面积：0.8亩

　　林地面积：5亩

　　（３）已通电

　　（４）饮用水：深井水（矿物质含量280，不能直接饮用）

　　（５）距离最*集市：5Km

　　４、家庭年收入：

　　（1）低保：150元∕月·人×１２月×３人＝5400元。

　　（2）买蔬菜收入：600元∕年。

　　５、社会关系：

　　（１）自幼父母双亡

　　（２）兄：已故

　　（３）姐：自家条件不好

　　（４）岳父母：年迈

　　（５）小舅子：游手好闲

　　二、贫困原因及帮扶情况：

　　１、贫困原因：因残

　　２、帮扶情况：

　　帮扶单位：无

　　帮扶人：无

　　三、贫困户需求情况：

　　１、建两瓦房

　　２、让女儿去福利院

　　３、搞小型养殖或种植

　　以上情况经胡兴伟、唐毅走访本人、邻里及村负责人，情况属实。恳请协会关注该贫困户并协调社会各方面力量帮助刘友良一家。

　　贫困户调查报告 4

　　随着农村居民收入稳步增长，xx镇有相当一部分农民已过上了基本小康的生活，但是由于农村居民收入差距不断扩大，还有一部分农户收入水*较低、收入增长缓慢甚至下降。这种现象的存在，不仅延缓农村的全面小康进程，制约了农业的发展，也是引发社会经济中的突出问题之一。因此，关注农村贫困户的增收问题，对农村居民总体收入水*的提高和保持社会稳定都具有现实意义。

　　为了摸清农民贫困产生的原因，我们对xx镇辖区20户贫困农户进行了调查，在分析低收入农民的现状特征及成因的基础上，提出促进低收入农户增收的具体措施。

　　一、贫困原因分析

　　10%

　　对贫困原因调查主要采取对贫困户发放问卷的方式进行，根据整体调查情况，贫困原因有：

　　1、缺文化致贫

　　文化程度低是导致贫困的重要原因，根据调查统计结果，

　　20户贫困户中有5户是因缺文化致贫。缺文化必然导致观念的落后，观念落后是贫困的根源。小部分农民他们一贯视农为本，宁愿守着土地受穷，也不愿昌险出外打工谋生；仍然保持着传统的劳作方法和生活方式，不愿接受新的技术，缺乏信心和勇气，把希望寄于“老天爷”风调雨顺，甘愿受穷。

　　2、病、残致贫。

　　因病、残导致贫困的有4户。我们在调查中发现，生病无钱医治，不管不问的贫困户在农村比较常见。虽然我国农村医疗保险发展不断健全，但仍然有部分地方没有覆盖到，而且由农民自身承担的部分，对贫困家庭是一笔不小的开支。如果病稍大一点，一般农民的家庭都承受不起，贫困家庭更是承受不起，就会给贫困的家庭带来更加贫困，如果是大病，只有听天由命。另外家庭成中有残疾，也是导致家庭贫困的根源。

　　3、自然灾害致贫。

　　因自然灾害导致贫困的，有2户。因灾贫困是目前绝对贫困最根本的原因，对这种贫困，脱贫速度慢，是比较难以改变的一种贫困。贫困农民收入来源基本来自农业种植，碰上自然灾害的时候，没有很好的防范措施，影响到整年的农业收成，导致整年来的心血白费。

　　4、缺耕地致贫。

　　因缺耕地致贫的有2户。土地是农民的**子，农民要是没有耕地，也就无法生存。随着xx开发建设的不断加快，因

　　项目建设的需要涉及到征用农村土地，部分村民没有了耕地或耕地减少。特别是贫困农民失去了经济来源，虽然靠着优厚的征地补偿款，可是却没有另外的谋生手段，此消彼涨的情况下，农民再次走向贫困是必然结果。

　　5、缺劳动力致贫

　　因缺劳动力致贫的有3户。3户贫困农民家庭中缺少青壮年劳动力，造成家中没人种田，收入来源有限，主要依靠**低保救济。

　　6、其他方面致贫。

　　因其他方面致贫的原因，共有4户。如因发放征地补偿款后，农民无事可做，对未来没有规划，只会吃喝玩乐，参与；失依孤寡老人等。

　　二、调查结论

　　在所有贫困原因中，因缺文化、因灾、因病残、缺耕地、缺劳力是形成贫困的重要原因。其中缺乏文化、自然灾害是致贫的最首要的原因；其次是因病、残致贫。缺劳力和缺耕地致贫是新时期下出现的两种原因。随着xx开发建设的不断加快，这两种贫困原因还会更加突出。

　　三、促进贫困农户收入增长的对策建议

　　1、努力提高农村劳动力的整体文化素质

　　提高农村劳动力素质，加大农村教育投入，不仅是经济可持续发展的根本保证，也是低收入户增加收入的长远基础。一

　　是全面普及九年义务教育，提高农村儿童的上学率，解决部分少年儿童不上学和中途辍学的问题，防止新一代文盲人口的产生。二是通过开设各种培训班，对一些上过小学、初中或高中的农民子女进行职业培训，传授给他们相应的专业知识和技能，并适当给予一定的补贴；三是大力发展农村中等专业学校、农民职业中学，培养一批中级层次的人才，以适应商品经济发展和产业结构调整的要求。

　　2、加大扶持力度，转变扶贫方式

　　调整农业生产结构，发展二、三产业，都离不开资金的支持。贫困农户由于收入的绝大部分用于生活消费，维持简单再生产都比较困难，要想扩大再生产依靠自身的力量是很难的。对于贫困户，**应加大扶持力度，增加财政拨款。同时，改变面面俱到的救济式的扶贫形式，“授人以渔”而非“授人以鱼”。

　　3、引导失地农民就业，增加农民收入。

　　加快劳动力转移是失地农户快速增加收入来源的首要措施。失地农民家庭一般有较多剩余劳动力，但劳动力的个人素质能力等满足不了社会的生产需求，积极引导失地农民就业培训，提高失地农民的就业能力，迫在眉睫。

　　4、逐步建立完善、高效的农村社会保障体系

　　搞好农村社会保障体系建设，是适应社会主义市场经济发展变化，及时有效地保障农民特别是低收入户基本生产权益的

　　迫切需要。低收入群体应得到社会各界的广泛关注、特别救助和有力扶持，有关部门应进一步强化相关政策，建立农村低收入群体生活保障体系，保证低收入农民的基本生产和生活，增强其自我发展能力。

　　贫困户调查报告 5

　　一、大来林场自建场以来始终是自收自支，自负盈亏的企业化管理模式，由于职工要吃饭，林场要生存，生产经营上发生转型，开始无限额的进行采伐用材林和防护林，造成森林资源急剧减少，注重采伐，放松营造，出现退林还耕现象，一度形成农庄、农场状况，水土流失严重，环境恶化，生态失去*衡，干旱、水灾、风沙连年发生，造成恶性循环，进入20xx年后，由于各地**的高度重视，开始退耕换林，恢复植被，但还解决不了林场资金不足，贫困的现象发生。

　　二、 林场现状

　　（一） 资源状况

　　现有森林面积3801公顷，其中人工林面积为1958公顷，天然次生林面积1843公顷，森林蓄积量223171立方米，其中人工林159067立方米，天然次生林64104立方米。

　　林场建于1970年，人工造林工作是从1967年正式开始的，现有的人工林都是67-85年前的，而且林分质量较差，森林抚育采伐下来的多是一些干形弯曲的被压木，经济价值很低，落叶松人工林皆伐是林场森林采伐工作中主要采伐方式，占每年采伐量的70%以上。

　　1、 主要经济来源

　　（1）木材生产

　　经济来源主要为木材的产值，全年产值75万元。

　　（2）农田承包

　　农田是林场又一项经济收入，全年农田承包收入10万元。

　　（3）其它收入

　　营业外收入3万元。

　　2、主要支出

　　（1）工资支出

　　林场职工现行工资共分两个档次开资，在职职工执行20xx年工资标准，退休职工20xx年工资标准，*均工资额按档案工资的50%执行，现每年需80万元。

　　（2）营林生产

　　林场每年有大量的生产作业项目，包括人工造林每年20xx多亩，其中苗木费、人工费，管护费等需要大量的资金投入。采伐作业是营林生产中主要项目，两项共需要资金60多万元。木材成本45万元，育林费25万元，

　　（3）管理费用

　　管理费用每年需要120多万元。营业外支出3万元。

　　3、盈余

　　按现在的经济收入和支出计算，基本持*。

　　（二） 职工状况

　　林场职工总数为85人，林场总人口为210人。

　　1、 职工现状与工资

　　⑴工薪人员：林场职工现在执行工资为20xx年档案工资的50%，年工资总额为12000元左右，每户有人口3人，均月收入1100元，人均月收入为390元左右。

　　⑵待岗人员：

　　待岗人员每户1公顷土地，如果每年种植农作物，丰收年每公顷收入3000元计算，每年收入为3000元左右，如果遇上灾年3000元都收入不上，如果遇上象20xx年的情况，本钱都收入不上来。

　　（3）、现在有上学的家庭，小学的还能维持，如果有上高中的每年一个学生大约在15000元左右，上大学的每年20000元左右，这个数字还是保守数字。

　　三、林场经营伐取消后经济形式变化

　　1、经济效益减少数额

　　经营皆伐的减少，林场每年将减少600立方米的木材产量和50万元的经济收入，将直接影响到林场职工的工资问题。

　　四、林场摆脱困难的.措施和建议

　　（一）必须深化国有林场改革，探索新的经营管理模式。积极贯彻落实**中央、***《关于加快林业发展的决定》，深化国有林场的改革，加快林场的体制、机制创新，解决现存产权制度的弊端和林场发展的方向，加快国有林场的股份制和私有化的改造。盘活国有资产，实行森林资源的有偿转让。

　　（二）积极引进资金，做好清欠工作。为了缓解资金紧的问题，一方面要利用林业资源优势，采取承包、合资、股份制等形式引进资金。宋坪国有林场今年以来实行“企业放水，职工养鱼”的办法，采取承包、租赁的形式，在技术、信息等方面为职工搞好服务，让他们有路可寻，从而达到了职工增收，林场增效的“双赢”。另一方面要加强企业管理，做好促销和清理应收账款及其他应收款工作。今后杜决赊销，以缓解资金紧张的状况。

　　（三）要转向以生态建设为中心。国有林场要全面转向以生态效益为中心，要以保护和培育森林资源为主要任务，建立健全森林管护机制，落实好森林管护责任。同时要兼顾社会效益和经济效益，要立足林业资料优势，积极开展种植、养殖、建电站、森林旅游业，发展科技含量高，市场占有率高，盈利能力强的多种经营和综合利用项目，加快二、三产业发展力度。宋坪国有林场将八面山自然保护区升报国家级自然保护区，开发八面山旅游，兴建股份电站等就是这方面偿试。

　　（四）理顺林业管理体制，减轻林场负担。**要理顺林业管理体制，积极做好协调、沟通工作，将由**负担的林业行政事业支出，逐步纳入同级财政预算，应当划为生态型管理体国有林场应当纳入地方财政预算，能划回地方**管理的职能应划回当地**管理，减轻企业办社会，林场办社会的沉重负担。目前桂东县**把宋坪林小划归教育主管部门管理，并改为宋坪小学，正在逐步为宋坪国有林场减轻企业办社会的负担，为林业发

　　展创造一个良好的生存发展空间。

　　（五）管好用好林业资金，提高资金使用效益。严格执行国家林业局提出的“严管林、质为先、慎用钱”的资金管理原则。加强财会队伍建设，不断提高财会人员的业务素质和核算水*，管好用好资金。有关部门要加强林业重点工程建设资金的稽查，把争取来的林业项目资金管理好，提高资金的使用效益。

客户调查报告实用五份（扩展3）

——用户调查报告汇总五篇

　　用户调查报告 1

　　据测算，仅北京市的24万城市儿童，每年用于英语教育的投入即达1.4亿至2.8亿元。但是，英语教材的评定却无统一标准……

　　据北京美兰德信息公司日前对北京、上海、广州等五大城市0至12岁的孩子的家长进行的一次市场调研显示，由于家长对孩子的英语教育热情高涨，英语教材市场十分火爆。

　　据统计，五大城市儿童总数约441万人，*均每户家庭的儿童月消费额高达897元，其中，广东儿童月消费最高，达1101元，其次是北京，月均1009元，上海居第三位。在儿童消费投入中，有10％至20％是用于教育的投入，而在教育的投资中，英语教育又占了50％以上的份额。

　　研究表明，大约从出生后10个月到12岁之间是孩子学英语的关键期，孩子在这一时期打下的语言基础将成为伴随其一生的话语*惯。由于这一原因，家长们对孩子的英语教育也不断提前。

　　据有关部门测算，北京0至6岁的孩子约有40万，其中城市儿童24万，每个孩子每月花在英语教育上的费用为50到100元，每年为600至1200元。也就是说，仅0到6岁的24万城市孩子，每年用来学英语的费用就是1.4亿至2.8亿元。标准模糊

　　家长们对孩子学英语热情高涨，但在英语教材市场又苦于无从选择。走进书店，琳琅满目的外语教材让家长们感到判断力的缺失。五花八门的各类教材，给许多家长带来多样化选择的同时，也*添了几分鱼与熊掌不可兼得的遗憾。

　　虽然教材种类繁多，但是无序。一些家长还反映，有些教材不是在结构上不能配套，就是上下不能衔接。有关专家指出，少儿英语教材市场的繁荣及表现形式的多种多样，为消费者的多种选择提供了方便，但目前国家对这些教材的有效性却并没有一个测评标准。

　　据北京某最大的图书零售店不完全统计，今年的3个月内已出版面市的少儿英语图书就多达70余种，涉及的出版社也有*50家之多。该店的有关人员介绍说，这些书卖得一般，关键是家长无从选择。

　　以多媒体教材为例，目前市场上的少儿英语教材大致可以归为三种：代表学院派的剑桥少儿英语；代表娱乐派的《迪斯尼神奇英语》和《洪恩GOGO》；代表系统派的是“PARA动感少儿英语”。但是，这些教材分别适合哪个年龄段的儿童选用，并没有明确标示。

　　记者从多家出版社了解到，他们正在积极运作，还要力争不断推出新的少儿英语系列教材，并形象地称之为从一年级到高中的“一条龙”教材。而教材的起点是什么？如何适应全国不同地区、不同学校学生、不同年龄段孩子的需要？记者得到的答复是：没有可遵循的标准，只要图画色调鲜明、生动活泼就卖得好。走向规范

　　业内专家分析，少儿英语教材之所以缺乏标准，主要是中国的英语教育存在几个瓶颈。首先是英语教学的定位误区，人们普遍将英语当成一门学问来学，而不是当成交流工具；其次是缺乏语言环境；此外，少儿英语教师的教学技能技巧差，也是不容忽视的问题。

　　日前，北京教育科学研究院早期教育研究所首先针对多媒体少儿英语教材拟出了一份评审标准。

　　这一标准将多媒体教材分为四个等级：第一级是合格品，即符合目标年龄身心发展的产品；第二级是优质品，指能够促进幼儿认知的产品；第三级是推荐产品，即具有创新精神、处于领先水*，可以纳入教材标准的产品；第四类是独家推荐产品，要求制作精良、有现代感，在国际上处于领先地位。

　　随着标准的制定，少儿英语教材市场将逐步走向规范。

　　只有适合孩子的那就是好教材，我是做教育行业的，我知道要是少儿的话就是朗文的新版3h教材挺适合孩子的，里面全是一些小故事一共有七个级别，每个级别都是一个小故事，每个小故事都会吸引住孩子，是孩子怎么学都学不腻。然后这里面还有配套教材练*册，图文卡，和互动白板软件。是孩子在学完课本之后可以更加的'巩固学*，这里面的练*也是由朗文出版社精心研究的，每个环节都非常的适合孩子学*，是孩子不但不会学厌倦，反而会越学越爱学，越学越感兴趣。还有一本教材就是剑桥大学出版的playway to english(20xx新版）也很适合中国孩子学*英语，剑桥大学本身也在出版本国小孩的英语教材。这本就是剑桥大学专门为中国小孩研究出来，适合中国孩子的英语。提高孩子在听、说、写和读方面的能力，让孩子在国内也能学到纯正的英语。playway to english的配套教材有学生用书，练*册，图文卡,cd,dvd,cd-rom。让孩子学*中也能玩，玩中也能学*了。这才真的是轻轻松松学英语，把英语玩在手中。这两本教材都是老师们觉得很不错，孩子和家长们反馈也很好的两本教材。对了，朗文的教材是美音，剑桥的教材是英音。我个人觉得美音更加的随便开放，只用于*时的交谈的话，美音更加的有亲和力，没有距离感。而英音更加的正式比如将来进公司，进***什么的，还是学的正式点比较好，因为孩子的性格会与孩子学的语言有关系的。看家长们是要往哪方面培养孩子了，然后再给孩子选教材。

　　用户调查报告 2

　　国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民（简称网购用户）进行了抽样调查.根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品（服务）金额占网购消费的78%；剩下的22%是由网购刺激所新产生的.也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生.

　　分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类.20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%；耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%；非耐用消费品网购替代率为73.9%.

　　调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接*八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%；服务类消费所占比重为19.4%.

　　分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接*30%，明显高于其他商品；手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位；食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上；汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为2.5%；家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%.

　　从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额.城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3%和8.1%；农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、7.1%和7.1%.

　　调查显示，网购对促进居民消费作用明显.使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重.

　　价格便宜是选择网购的首要因素.在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择价格比实体店便宜，68.2%的网购用户选择足不出户，节约时间，43.7%的'网购用户选择商品（服务）品种丰富，可以进行充分的比较，34%的网购用户选择可以随时随地购物.网购正在逐渐改变人们的消费模式和*惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数.

　　调查显示，8***%的网购用户对网购体验表示基本满意或非常满意，13.1%的网购用户表示一般，仅有0.5%的网购用户表示不满意或很不满意.满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体.

　　用户调查报告 3

　　电商在三线以上城市的人口红利正在逐渐消失，市场格局也已逐渐成型。于是，渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商*一年以来的战略方向。在这其中，农村市场尤其成为了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希望以此来撬动这个冻土层。而深入田间地头＂刷墙＂的电商公司更是比比皆是。

　　XX年会是农村电商的一个繁荣之年吗?或许我们应该先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。

　　数千名网民参与了《企鹅智酷》发起的＂农村电商用户行为调查＂，对于他们网购的频率、最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等问题给出了自己的选择。我们对调查结果进行了分析，以此来了解农村用户的电商使用行为。

　　(注：此次调查样本均来自网络，因此报告中的＂农村用户＂即那些会使用互联网的农村用户。)

　　手机已成为最主要的网购终端

　　64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有32.9%。可以说，手机不仅是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。

　　在pc互联网快速普及的几年里，由于网络基础设施的铺设有限以及终端成本高昂、使用不便等原因，农村网民的数量一直是线性增长。而移动互联网的爆发除了让很多pc网民加快了移动化的过程，也让很多尚未触网的农村人直接成为了移动互联网用户。

　　约半数用户已是高频使用人群

　　43.5%的农村用户会在一周之内多次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅10%。＂逛电商＂已经成为了农村用户一个比较高频的互联网行为。

　　同时，与之比例相当的则是＂有购物需求才逛＂的人群，占比约44%。可见，农村用户在使用电商服务时分化为＂高频族＂和＂需求族＂两大类人群。

　　从逛到买，＂目的导向型＂的消费才是主流

　　虽然*一半农村用户已经养成了一周多次访问电商网站的*惯，但到了实际发生购物的时候，这一比例便降到了17.9%，降幅达59%。但已经有28.2%的用户*均每月至少会购物1次。

　　通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至61.4%。可见，农村用户的`电商消费行为相对理智、目的明确。

　　特卖电商尚未走进农村

　　73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫，而余下的大部分则会选择京东、一号店等自营电商，占比为18.8%。

　　另外，对于目前在国内尚未成主流的国外电商和海淘网站，也有3.6%的农村用户表示会经常使用。

　　结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有显著差异。

　　最爱买电子产品和家电，也买农用商品

　　农村用户排在前三名的购买品类分别是＂家电及电子产品＂、＂服饰＂以及＂农用商品和工具＂。其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三个品类则是农村用户比较显著的一个特有购物需求。

　　现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有10%的用户培养起了这样的消费*惯。

　　最在意商品价格，其次是商品品质

　　在网购时在意价格的用户达到34.7%，占比最高。他们所介怀的其它问题依次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。

　　农村用户对＂物流不能送上门＂的不满远超城市用户

　　与前图对比来看，用户最在意的地方往往也是他们最不满意的地方：由于不再考察价格因素，于是商品品质、售后、物流分别位列＂黑名单＂前三。

　　值得一提的是，农村用户对＂物流不能送到家门口＂的不满程度远超城市用户，达到17.6%，这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。

　　在支付方面，仅有3.6%的农村用户表示线上支付会造成不便，这一比例与城市用户相当。可见第三方支付服务在农村的普及程度已经与城市没有太大差异，不会对用户的网购行为造成不便。

　　收快递不方便，发快递也不方便

　　物流体系的不完善让用户的体验受到双重影响。在发快递方面，38.3%的农村用户表示＂无法方便的发快递，要去指定地点才行＂，占比最高。而8.7%的用户则是＂几乎没法发＂。

　　这一结果与城市用户之间的差异很大。81%的城市用户表示可以方便的发快递，其中65.4%的用户则可以叫到多家快递上门。

　　电商的＂下乡推广＂还有很大空间

　　＂下乡刷墙＂已经成为了电商进行农村推广的必备动作，并且各电商巨头都从去年下半年开始加大了推广力度。

　　但即便如此，仍有40.7%的农村用户表示在他们附*的生活区域内几乎没有看到过电商网站的广告。偶尔看到的用户占41.3%，经常看到的仅占17.9%。电商的农村推广仍有很大的推进空间，尤其是对那些尚未被农村用户熟知的电商品牌来说。

　　*八成用户没用过电商提供的金融服务

　　电商提供的金融服务主要有三类：面向消费者的＂分期购＂、＂白条＂等消费信贷服务;面向小微商户的小额信贷服务;面向所有人群的理财服务，如余额宝等。

　　这其中，理财服务的使用比例最高，但也仅有12.9%，两类信贷业务的使用比例则更低。*八成用户完全没有使用过任何电商提供的金融服务。

　　现阶段，电商巨头都在农村积极推广其金融服务，尤其是前两项信贷服务。这样的调查结果虽不令人满意，但也意味着未来巨大的市场潜力和空间。金融服务的到位也将在一定程度上提升用户的电商消费力。

　　结论：电商服务在农村已形成需求，仍存在进一步爆发的空间

　　1、电商服务在农村已形成需求

　　约半数用户会在一周内多次访问电商网站;约三成用户每月至少会网购一次;超六成用户会在有明确购物需求时选择网购。

　　2、城市和农村两类人群在电商服务的使用行为上存在不少相似之处

　　对于这两个群体来说，他们最常使用的电商都是淘宝和天猫;最喜欢买的品类都是电子产品、家电、服饰等;在网购过程中最在意的依次均为价格、品质、售后、物流等。

　　3、农村电商服务还有优化空间，将随着物流、金融等服务的普及进一步爆发

　　首先，农村用户对物流环节的不满意程度远高于城市用户：17.6%的用户抱怨快递无法送到家门口，47%的用户没法方便的发快递。目前这是农村电商服务的最大症结所在。

　　其次，由阿里、京东等大电商主导的金融服务在农村的普及率还很低，而信贷服务是农村用户在电商上购物、甚至开店的一个重要支撑性服务。

　　再次，会在电商上购买农用商品的用户目前仅有10%，尚有很大提升空间。在未来，面向城市的农产品和生鲜返销或将是个趋势。

　　最后，电商的农村推广也还有很大空间，这将促进电商在农村的进一步普及。

　　用户调查报告 4

　　一、调查的背景、对象

　　*十几年，我国城市社会保障制度经过深入改革已逐步构建起与中国社会主义市场经济体制相适应的，以养老、医疗、失业和最低生活保障为核心内容的新的体系框架。社会保障体系的构建主体尤其是**做了积极的努力与探索，城市社会保障资金投入逐年上升。但由于我国城市经济发展不*衡，城市下岗失业人员过多，人口老龄化问题突出，快速增长的医疗需求及费用与现有收入间的矛盾日益加大，社会保障制度在操作层面存在着诸多漏洞……这些问题严重制约着城市社会保障制度的进一步完善，同时也成为城市社会矛盾产生的主要根源。目前，我国城市社会保障制度确实进入一个亟需总结经验、改进工作、继往开来的新阶段，把握城市社会保障对象的参保情况，了解他们对城市社会保障制度的现实评价和理想期待，就能为今后城市社会保障政策的调整和制度的进一步完善提供翔实的第一手资料。

　　为此，中国社会科学院社会政策研究中心于20xx年7月委托我院对西北重镇——西安市的500名城市社会保障用户进行了调查，包括对离退休人员、在岗人员、下岗失业人员享受城市各项社会保障待遇情况及其对城市社会保障制度的总体认知和评价进行了较为全面的考察。

　　为获得西安市城市社会保障用户较为全面的情况，本项调查根据西安市民政局提供的西安市城区分布手册，按多级抽样和等距抽样的原则从雁塔、碑林、莲湖、新城、未央五个区抽出10个街道办事处的20个社区（居委会），每个居委会再抽出25个访问对象，然后采取统一问卷，入户调查的方法进行了面访。

　　本项调查于20xx年7月实施，受访者总数为499人。其中最多的是离退休人员，共162人，占32.5%；第二类是工人，71人，占14.2%；第三类是干部及行政人员，57人，占11.4%；第四类是专业技术人员52人，占10.4%，以上四类共占受访总数的68.6%。受访者中50.1%的人（250人）在国企工作；18%的人（90人）在国有事业单位工作，12%的人（60人）是集体企业的职工。受访者中90.2%的人（450人）属本市城区户口，外地城镇户口有22人，占全部受访者的4.4%。受访者*均家庭人口为3.16人，家庭上个月收入*均为1883.39 元。家庭住房面积*均为64.9 *方米，50%的人住房面积在45-80 *方米之间。

　　二、调查结论及评价

　　从1997年到1999 年，在两年多的时间里，***先后颁发了旨在针对城镇职工和居民的养老保险、医疗保险、失业保险和最低生活保障方面的相关政策法规，初步构建了城市社会保障的新体系框架。作为西北五省区最大的城市西安市在城市社会保障体系的建设方面所取得的成绩及存在的问题在西北地区乃至西部地区都具有较强的代表性。

　　调查结果显示，调查对象对三大社会保险和最低生活保障的重要性排名情况是：排在首位的是养老社会保险（回答养老保险在第一位的有275人，占全体调查对象的55.1%）；排在第二位的是医疗保险（回答医疗保险在第二位的是285人，占总人数的57.1%）；排在第三位的最低生活保障（回答低保在第三位的有202 人，占总人数的40.5%）。另有148人（占总人数的29.7%）把失业保险排在第三位，相比之下，调查对象认为工伤保险最不重要。只有1人把工伤保险排在第一位，12人认为工伤保险排在第二位，43人认为应排在第三位。

　　调查对象参加（ 享受）养老社会保险的比率有较大提高。参加城镇职工社会养老保险的有262人，占调查对象总的52.5%；单位沿用原来退休制度的69人，占全体调查对象的13.8%；单位自己制定养老规章的有39人，占全体调查对象的7.8%；没有养老社会保险的有113人，占调查对象的22.6%，另有3.2%的人（16人）回答不清楚自己是否享有养老保险待遇。在问及调查对象的企业或雇主是否为其交纳养老保险费时，270 人回答了缴纳，占全体调查对象的54.1%；回答不用缴纳的有14人，占全体调查对象的2.8%；57人回答没有缴纳，占全体调查对象的11.4%；有1.8%的人即9人回答“拖欠”；另有5.8%的人（29人）回答不清楚；120人没有回答此题，占全体调查对象的24%。 在问及调查对象自己是否缴纳了养老保险费时，有44.9%的人即224人回答“企业代扣”；占全体调查对象的4.4%的人（22人）回答“不用缴纳”，只有10.2%的人即51人回答“自己缴纳”。回答没有交的有60人，占12%，回答“不清楚”的有20人，占4%。另有122人没有回答此题，占全体调查对象的24.4%。至于问到是否参加了企业补充养老保险，只有9.8%的人（49人）回答参加了。

　　由此可见，西安市城市社会养老保险还存在不同的体系。有的单位另行一套，制定自己的养老规章，还有2成多的人没有享受养老社会保险。在养老费交纳问题上，还存在企业或雇主不交或拖欠现象。此外，被保人自己缴纳养老费的比率还太低。

　　居于第二位的医疗社会保险情况更复杂，因为它是由医、药、保、患四方联动形成的复杂关系。1999年开始推行的城镇职工基本医疗保险制度，其思路是：“低水*，广覆盖双方负担，统帐结合”，但从本次调查结果看，西安市医疗社会保险并未实现“广覆盖”的目标。回答参加（享受）城镇职工社会医疗保险的有232人，占全体调查对象的46.5%；回答单位自己制定医疗费报销规章的有68人，占全体调查对象的13.6%；回答没有参加的有177人，占全体调查对象的35.5%；只有12人不清楚自己是否享有医疗社会保险，还有10没有回答此题。当问及被调查者的企业（雇主）是否为其交纳医疗保险或负担医药费时，34.5%的受访者（172）人回答企业（雇主）为其缴纳保险费；10.6%的人（53人）回答企业（雇主）为其负担医药费；回答随工资发给个人的有15人，占全体调查对象的3%；回答“不管” 的有56人，占11.2%； 回答不清楚的有52人，占10.4%；另有30.3%的人即15人没有回答此题。当问及受访者是否自己缴纳医疗保险费时，有36.5% 的人即182人回答“企业代扣”；自己缴纳的只有44人，占全体调查对象的8.8%；回答自己没缴纳的有91，占全体调查对象的18.2%；回答不清楚的有33人，占6.6%；另有*30%的人即149人没有回答此题。当问题20xx年以来是否在医疗保险机构或单位报销过医疗费时，只有72人、占14.4%的人回答报销过；204 人（占40.9%的人）回答没得过病；41人嫌麻烦没去报销；34.5％的人、即172人回答“不给报销”；另有2%的人（10人）没回答此题。

　　调查结果显示，西安市城镇职工医疗社会保险覆盖面不高，医保制度多样，保险费的交纳方式与管理比较混乱，医药费的报销执行起来较困难。

　　参加失业保险的比例相对较低。对337名18-59岁的劳动阶段的调查对象访问结果显示，81 人回答“参加了城镇职工失业保险”，占回答此题人数的24%；9 人回答“单位自己制定失业补偿规定”，占回答此题人数的2.7%；有206人回答没有参加，占回答此题人数的61.1%；另有36人回答“不清楚” ，5人没有回答此题。75人回 答企业（雇主）为其缴纳失业保险费，占回答此题人数的22.3%；72人回答自己缴纳的失业保险费由企业代扣，占回答此题人数的21.4%。

　　调查结果显示，调查对象总体的最低生活保障情况与*年来其它统计数据接*，正在享受低保的有32人，占全体调查对象的***%。而回答曾经享有最低生活保障的只有10人，占全体调查对象的2%，说明*几年西安市城市居民享受最低生活保障的比例大幅提高。但在调查过程中，有10多位受访者对低保制度执行过程中不公正的现象提出强烈批评，认为居委会和街道办事处有些人“念歪了经”。

　　三、不同年龄段的调查对象享受城市社会保障情况及其评价

　　我们将499 名调查对象按年龄分为三组：一是18-40岁的居民；二是41-60岁的居民；三是60岁以上的居民。它们分别是144人、258人、97人。

　　18-40岁的受访者回答参加养老保险的有70人，占此年龄段总人数的48.6% ；回答单位沿用原来的退休制度的.8人，占此年龄段总数的5.6%；回答单位自己制定养老规章的有10人，占6.9%；有高达34.7%的人（50人）回答没有参加；4.2%的人不清楚。

　　41-60岁受访者回答参加城镇职工社会养老保险的有137人，占此年龄段的53.1%；29人，占11.2%的人回答单位沿用原来的退休制度；24人，占9.3%的人回答单位自己制定的养老规章；没有参加养老保险的占22.9%，有44人；3.5%的人不清楚。

　　60 岁以上的人回答享受城镇职工社会养老保险待遇的55人，占此年龄段总人数的56.7%；33%的人即32人回答单位沿用原来的退休制度；5.2%的该年龄段的人（有5人）回答“单位自己制定的养老规章”；没有享受养老保险的有4人，占4.1%；1人不清楚自己是否享受养老保险。

　　调查结果显示：年龄越大的受访者参加城镇职工社会养老保险的比例愈高，这三个年龄段参加（享受）城镇职工社会养老保险的比例分别是48.6%、53.1%、56.7% ，而没有参加（享受）养老保险的则分别是34.7%、22.9%和4.1%；并且年龄直接与参保意识有关，低年龄段回答不清楚自己是否有养老保险的人有4.2%，60以上的人只有1%不知道自己有无养老保险，说明年龄越大，参加养老保险的意识越强。此外，养老保险制度还体现了老人老办法中人新办法的差异性，33%的60岁以上的人回答单位沿用原来的退休制度，而18-40岁年龄段只有5.6%的人回答单位沿用原来的退休制度。相比之下，中人的养老保险问题较多，一是参保率低，二是体制混乱。

　　各年龄段参加医疗社会保险情况与参加养老保险的情况大致相同。18-40 岁年龄段，41-60岁年龄，60岁以上的受访者参加城镇职工社会医疗保险的比例分别是41.7%、50.4%和43.3%；而没有参加医疗保险的比例则是44.4%、34.9%和23.7%；这三个年龄阶段回答“单位自己制定的医疗报销规章”的比例分别是6.9%、11.2% 和29.9%。显然，年龄越大，参加或享受医疗保险的比例相对高。当问及20xx以来受访者是否在医疗保险机构或单位报销过医疗费，这三个年龄段回答“报销过”的比例分别是7.6%、10.1%和36.1%；回答没生过病的比例分别是：51.49%、41.9%和22.7%，可见年龄越大，患病几率越大，而报销药费的人数比例也就越高。而当问及自己是否缴纳医疗保险费，18-40 岁年龄段回顾答“企业代扣”的有30.6%；回答自己缴纳的有10.4%。41-60岁的受访者回答“企业代扣”的有41.5%，回答“自己缴纳”的确良有10.1%。60 岁以上的受访者回答“企业代扣”的有32%；回答“自己缴纳”的只有3.1%。调查还发现，年龄越大，不知道自己是否缴纳了医疗保险费的受访者的比率越高。

　　18-40 岁的受访者回答参加城镇职工失业保险的比率是25%，41-60岁的受访者参加失业保险的只有17.4%。这两个年龄段回答没有参加失业保险的比例分别是63.9%和43.8%，这两个年龄段回答不清楚自己是否参加了失业保险的比例都有是9%。由此可见，受访者对失业保险缺乏足够的重视。

　　关于三个年龄段的受访者家庭享受低保情况大致是这样，回答“现在享受”的比例是18-40 岁年龄段是6.3%，41-60 年龄段是7.8%，60岁以上的是3.1%。看来，受访者中的中年人享受城市最低生活保障的比例高，这是因为失业下岗者大多集中于这个年龄段。

　　四、不同性别养老医疗和失业保险及低保的享受情况

　　在499名受访者中，有217名男性，282名女性。调查表明，有50.7%的男性和53.9%的女性参加了城镇职工社会养老保险；15.2％的男性和12.8%的女性回答“单位沿用原来的退休制度”；10.1%的男性和6%的女性回答“单位自己制定的养老规章”；18.9%的男性和25.5%的女性没有参加养老保险；5.1%的男性和1.8%的女性回答不清楚。从以上各种形式的养老保险覆盖率来看，男性高于女性，但养老保险意识弱于女性。另外，参加企业补充养老保险的男性有12.9%，女性只有7.4%。回答：不清楚的男性是12%，女性有17.4%。可见，参加企业补充养老保险的男性比例也高于女性，同时这种参保意识亦强于女性。

　　217名男性有52.1%的人回答参加城镇职工社会医疗保险，而282 名女性只有42.2%的人参加该项保险。回答“单位自己制定医疗报销规章”的男性是16.1%，女性是11.7%。当问及20xx年以来是否在医疗保险机构或单位报销过医疗费时，回答“报销过”的男性有18.4%，女性是11.3%；回答没得过病的男性是45.2%，女性是37.6%。可见，女性比男性患病比例高，但享受医疗保险的比例却低于男性。

　　不同性别参加失业保险情况的调查结果是：有147名男性和197 名女性回答了这个问题。 回答参加城镇职工失业保险的男性43人，女性38人，分别占回答人数的29.3%和20%。另有占回答人数2.7%的男性和2.6%的女性表示单位自己制定了失业补偿规章。此外占回答人数51.7％的男性和68.4％的女性表示没有参加失业保险，男性参加失业保险的比例明显高于女性。但女性参加失业保险的意识明显强于男性，占回答人数的16.3%的男性回答不知道自己是否参加了失业保险，而女性只有6.3%。

　　不同性别享受最低生活保障的情况恰恰相反。7.4%的女性回答现在享受最低生活保障，而男性则是5.1%，过去曾经享受低保的比例也是女性明显高于男性，女性是3.2%，男性则只有0.5%。

　　五、不同职业养老、医疗和失业保险及低保的享受情况

　　参加不同社保

　　项目的百分比（%）

　　不同职业

　　养老保险

　　医疗保险

　　失业保险

　　最低生活保障

　　参加社会养老保险

　　单位养老保险

　　企业补充养老保险

　　没有养老保险

　　参加社会医疗保险

　　单位医疗补贴

　　没有医疗保险

　　参加社会失业保险

　　单位失业补偿

　　没有失业保险

　　家庭现在享受情况

　　家庭曾经享受情况

　　在本次调查的499名居民中按职业分为10类。他们参加（享爱）社会保险或保障的情况见下表：

　　由上表可以看出：职业对参加（享受）三大保险及最低生活保障的情况影响很大。离退休人员的养老保险覆盖率较高，高达96%；其次是干部、工人和专业技术人员。除私营企业主、个体户外，参加（享受）养老保险比例较低的主要是无正式职业者或失业、待岗人员，而这一部分人有的是从来没有正式工作，有的是企业早已倒闭，有的是因种种原因被原单位除名或解聘，他们的养老保险存在着很大的缺失。

　　不同职业参加（享受） 医疗社会保险的情况也有很大差别。总起来看干部及行政人员、专业技术人员、离退休人员、在职工人参加医疗社会保险的比例均在70%以上，其它职业参加医疗社会保险的比例都不到一半，甚至不到30%，医疗社会保险的覆盖面出现了明显的两极分化现象。

　　各种职业参加（享受）失业保险的比例都比较低。相比之下，干部及行政人员参加失业保险的比例较高，达38.6%，其次是登记失业人员达30%；再次是专业技术人员达28.8%；在岗工人只有4.2%的人参加了失业保险。

　　享受最低生活保障的家庭比例最高的是登记失业人员，高达60%，其次是家务劳动者28.6%；再次是待岗人员；干部家庭、私营企业主、个体户现在与过去都没有享受最低生活保障。由此可见，城市最低生活保障基本上做到了应保则保。

　　六、受访者对现行社会保障制度的看法

　　总的来说受访者对现行社会保障制度非常关心。对社会保障的投入与收益关系这一问题，5***%的受访者选择多交多得。不过，在回答个人承受的社会保险缴费占工资的最大比例是多少时，65.8%的人选择在10%以下。46.1%的调查对象反对个人投保与企业无关的意见，64.2%的人认为对社会保障问题**统一管理应多一点，只有27.3%的人赞同个人选择余地大一点。75.4%的受访者对社保基金的运营情况持关心态度，76.6%的人认为社保制度的各个项目之间有关系。

　　不过，受访者对我国现行的社会保障的特点、计算方法、运行情况了解得并不多。比如对于现行养老保险制度的特点，只有35.7%的人回答是社会统筹与个人账户相结合。51.9%的人不知道退休时怎样计算自己的养老保险金；甚至有60.3%的人不知道自己养老保险的个人账户中有多少钱，23%的人没有个人账户。在回答“取消个人账户只按缴费年限计养老金，个人有无损失”时，37.1%的对此不知道，28.3%的人认为可能有损失。此外对医保制度中的个人账户有58.3%的人不知道，有51.9%的受访者赞成家庭中有工资者替其他成员缴社会医疗保险费。但是，80.6%的受访者表示知道最低生活保障制度。

　　调查表明，受访者对现行社保制度满意度不高。20.2%的人对现行养老保险制度表示满意，41.7%的人认为一般，25%的人表示不满意。44.7%的人认为现行养老保险勉强能保障基本生活。21.4%人则认为不能。37.5%的人表示对现行养老保险个人缴费的额度没有困难14.8%的人对目前的医疗保险制度表示满意，30.9%的人表示一般，42.3%的人表示不满意。64.7%的人认为改革后医疗保险制度使自己医疗负担加重了，只有7.2%的人认为负担减轻了，56.5%的人赞成医疗社会保险用于常见病上，大病保险由保险公司来做，有27.8%的人对此反对。对失业保险制度满意的只有8.6%的人，26.5%的人认为一般，35.5%的人表示不满。50.3%的人认为失业保险只能领2年帮助不大。有15.2%的人对工伤保险制度表示满意，25.7%的人表示一般，1***%的人表示不满，而41.3%的人则表示不知道，另有89%的人认为工伤保险应由企业负责。有74.3%的人认为最低生活保障不能满足贫困家庭起码的生活需求，4.4%的人认为低保养懒汉。44.3%的人认为社区服务帮助不大，有10.6%的人认为帮助很大。

　　从以上调查结果可以看出，目前西安市城市社会保障体系仅仅是初步建立，尚存不少缺失。比如社会保障体系不够健全；各行业的社会保障覆盖面有很大不同。城市居民参保意识比较强，但对现行社会保险制度缺乏基本的知识，同时居民对现行社会保障多存有不满，所有这些都强烈呼唤城市社会保障体系的进一步完善。一是需要刚性贯彻三大社会保险制度。**应加强城市社会保障制度的立法，建立统一的社会保障体系。二是对社会保障的特点、内容要加大宣传解释力度，提高居民参保积极性、主动性，增强个人缴费意识。三是要鼓励社会力量加入建设城市社会保障体系的行列中来。

　　当然社会保障工作是一个复杂艰巨的工程。目前仍需要组织和发展社会力量加入这项工程建设中来，比如**支持在社区组建专门的社保工作组专门从事宣传实施工作。

　　用户调查报告 5

　　5月7日，南航宣布，从6月1日起，其客运销售代理手续费降至0。机票代理市场洗牌很快，航空公司希望增加直销，重新控制渠道。Qunar.com、携程等Ota*台未来或许可以从航空公司和众多票务代理那里获得更优惠的价格政策和丰富的产品，获得更多的流量和入口话语权。

　　根据大数据研究移动用户调查*台——根据微参与的调查数据，在用户线上预订机票时，更倾向于选择ota企业。虽然航空公司正在加强官网、app、微信的直销比例，但用户意识已经形成，短期内航空公司仍处于被动局面。从品牌来看，基于票价对比搜索去哪里仍然是用户最常用的订票渠道品牌。携程*台化后，这种情况短期内无法改变；但在移动端，携程已经超越了去哪里旅游，经常使用的用户数量在业内排名第一。

　　大数据研究移动用户调查*台——微参与对网上订票用户行为的调查发现，三分之二的用户在网上订票；移动终端上的预定用户数超过个人计算机终端上的预定用户数；在用户使用率最高的在线预订渠道中，携程位居第二，拥有流量优势的JD.COM上升，目前排名第十；在移动端，携程拥有最多的用户，航空公司在移动端的表现优于个人电脑端。

　　1.三分之二的用户在网上预订机票

　　根据微参与的调查数据，在XX年5月，65.5%的用户选择在线预订机票，而只有34.5%的用户离线预订机票。其中，网上预约方式，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，*板电脑占6.7%；线下订票方式中，去销售点买票的用户数量最多，其次是直接去机场买票的，只有8.9%通过电话订票。机票高度标准化，互联网普及率超过60%，移动终端比例已经超过PC。未来的趋势主要是PC用户向移动终端转移，在线预订方式向40岁以上人群渗透。

　　2.品牌声誉和机票折扣是用户选择在线预订渠道品牌时最关心的因素

　　用户在选择网上机票渠道预订品牌时，最关心的因素是品牌口碑和折扣。顶尖的ota公司在这两个方面都有明显的优势。航空公司虽然在官网有品牌，但是缺乏价格优势。同时，航空公司在ota*台上有打折直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

　　除了这两个主要因素，40.0%的用户关注是否有特价机票，32.1%和26.5%关注返现和点评，21.7%关注机票的类型/等级丰富度，不到20%关注其他因素。

　　3.去哪里，用户使用率最高，携程次之

　　从在线渠道预订品牌来看，经常去的.用户数量最多，占61.7%，机票业务是去哪里的基础。机票业务对XX一季度总收入的贡献超过70%。携程排名第二，58.6%的用户频繁使用，桐城、阿里旅行、途牛分别排名第三至第五，频繁用户分别占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企业，JD.COM也有突出的表现，被10.4%的用户频繁使用。拥有流量优势的电商品牌已经成为机票预订行业的重要竞争对手。

　　4.携程旅行应用用户最多，航空应用移动终端比pc终端表现更好

　　从移动端来看，携程是机票预订最常用的app，其次是去哪儿、途牛、阿里、同城、一龙、旅妈6家ota公司的app。在航空公司的直销战略下，移动终端表现良好，国航、南航和海航分别排名第八至第十一位，频繁用户分别为9.9%、8.2%和6.1%，明显优于pc终端。其余应用的正常使用率不到5%。

客户调查报告实用五份（扩展4）

——志愿调查报告实用五份

　　市社区文化建设现状调查报告

　　社区文化是一种特殊的社会文化，是在社区这一特定的社会组织中形成、发展起来的。而城市社区文化是指城市社区居民在特定区域内、在长期活动过程中形成的，具有鲜明个性的群体意识、价值观念、行为模式、生活方式等文化现象的总和。社区文化是社区的精神内涵所在，社区文化建设对构建和谐社区、和谐社会有着重要意义。

　　随着我国城市化进程的加快，人们的生活节奏日益加快，工作的紧张程度和精神压力也随之增加，社区作为人们工作外赖以生活和休憩的主要场所，人们不仅希望所在社区具备优美的自然环境和硬件设施，更希望社区能够有一个良好的人文环境，能够成为大家赖以生存和坚守的“精神家园”。为推动“文化自贡”建设活动的开展，更好的为党和**提供决策参考依据，国家统计局自贡调查队于*期在XX市城区抽选了8个社区居民委员会和100名16周岁以上的城市居民，就其社区文化建设方面的现状进行了一次问卷跟踪调查。调查内容主要涉及市民对“社区文化”内涵的了解程度、社区文化设施建设情况、社区开展文化娱乐活动的内容和项目、市民参加社区文化活动的情况、对社区文化建设的满意度、当前社区文化服务工作存在的主要问题、市民对社区文化活动的建议意见等。为使这次调查更具科学性、代表性，在抽选调查样本时，充分考虑了被调查者的年龄、学历、职业、收入等结构。调查结果显示：XX市城市社区文化建设已经取得了一定的成效，但也存在社区文化设施滞后，社区文化活动单调、枯燥等让市民不满意的问题。广大市民迫切希望加快社区文化建设步伐，为社区居民提供更好的人文环境和文化资源，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。

　　一、自贡社区文化建设的现状和特点

　　1.多数市民对社区文化内涵了解不多不深

　　对于社区文化的内涵，几乎没有人能较完整的回答。对社区文化活动的内容有52%的人回答了解;有41%的人听说过，但不是很了解;有7%的人不清楚。

　　2.社区文化活动远不能满足市民的文化需求

　　(1)当问到主要通过哪些途径满足文化需求时，认同率较高的分别是网络93%、电视89%、书籍59%，而真正通过社区文化活动满足文化需求的只有44%的认同率。

　　(2)社区文化活动主要面向老年人，服务群体不够宽泛

　　调查结果显示：社区文化活动主要面向老年人，认同率为58%;此外有38%的受访者认为，社区文化活动无明显的对象之分，要视需要而定。认为面向青年的认同率仅为4%。

　　3.市民对社区文化设施现状的满意率较低，

　　调查结果显示：一半以上的市民对社区文化设施的现状不满意或不太满意，36%的市民比较满意，觉得非常满意的比重仅为5%。

　　4.社区文化活动的内容和形式

　　(1)社区文化活动的组织形式：据本次调查，社区文化活动由社区委居民员会组织的比例占78%，由居民自己组织的比例占16%，其他组织形式占6%。

　　(2)市民参加社区文化活动的主要内容：有33%的人参加文艺表演，有24%的人参加棋活动，9%的人参加文化竞赛。还有34%的人基本不参加社区文化活动。

　　(3)市民最喜欢的社区文化活动项目：最喜欢文艺类活动的人占30%，最喜欢文体竞技类活动的人占19%，最喜欢知识讲座、技能培训的人占17%，最喜欢游戏类活动的人占15%。其余人员不太喜欢参加社区文化活动。

　　5.社区文化建设已取得初步成效

　　(1)社区文化活动开展的频率逐步加大。有68%的被调查者表示，社区定期或不定期开展较多的`文化活动。有21%的被调查者表示，社区偶尔会开展一些文化活动。另有11%的被调查者表示，本社区几乎没有开展过文化活动。

　　(2)初步形成良好的社区文化氛围。社区文化活动的开展，使社区居民能够自觉遵守社区文化公约，认同率为32%。通过社区教育、社区舆论、群众讨论等形式，形成良好的道德规范，认同率为45%。通过社区文化的熏陶，社区经常涌现出好人好事，认同率为6%。另外，觉得社区文化活动对形成良好社区文化氛围没有帮助的认同率为17%。

　　5.大多数市民认为，社区文化建设与居民生活紧密相关，对构建和谐社区有着积极的促进作用

　　调查显示：有88%的受访者认为，社区是大家的环境，与每个人都有密切的联系，都应该积极参加到和谐社区文化活动中来。

　　二、自贡社区文化建设存在的主要问题

　　(一)社区文化建设经费没有保障，严重制约了社区文化的发展

　　社区文化建设经费没有保障，是XX市社区文化建设面临的重大而现实的问题。调查中发现，各个社区配备的干部一般是5名，每个干部每月*均工资及补助908元，每月社区支出的工资就要4540元，一年就要54480元的工资支出。除工资外一年上级下拨的办公经费大约4000-5000元左右，可见，社区用于公益性社区文化的经费少得可怜。据了解，现在社区在筹集文化活动经费方面，常常是采取“化缘”的方式，凭着社区干部的人缘关系，到所在辖区的单位、业主委员会、个体户筹措资金，有钱出钱、有人出人、有力出力。这种筹措资金的方法，虽然在一定程度上解决了社区文化建设资金不足的问题，但此法毕竟不是长远之计。

　　(二)工作队伍结构不合理，人才匮乏

　　社区文化建设是我国文化建设的重要基础之一，建设一支高素质的社区文化人才队伍是搞好社区文化建设的必要条件。*年来，各地在加强社区文化建设、培育基层文化人才队伍方面做了很多工作，也取得了一定成效。但由于种种原因，社区文化人才队伍的建设还不能适应现实工作的需要。主要表现在：

　　一是社区文化工作者中兼职人员多，根本没有专职文化工作者，都是身兼数职。他们由于工作、时间、精力等多种原因，使得他们很难全身心地投身到社区文化建设中来。

　　二是社区文化骨干队伍缺乏。搞好社区文化建设，需要有一支具有较高文化素质和道德水*，同时具有文化专业的一技之长、热心于社区文化的骨干队伍。然而，现实的情况是社区文化建设的骨干力量、各类文化人才普遍较为缺乏，支撑社区文化工作的多数为年纪较大、专业层次偏低的非专业工作人员。且由于开展文化活动和培训的经费不足，社区文化骨干队伍的培养力度不够。这种情况严重地制约了社区文化活动档次和水*的提高。

　　大学生作为社会一个特殊的知识分子群体，被视为国家未来的中流砥柱，调查大学生参加志愿者活动的现状，是窥探当代青年大学生的人生观、价值观的重要渠道。*年来高校纷纷扩招，大学新校区建设也轰轰烈烈，基本处于城市远郊的新校区无疑会给大学生参加志愿者活动带来新的挑战和问题。本次社会调查以云南财经大学中华职业学院为例，以学校领导、老师、志愿者协会负责人和学生为调查对象，通过问卷调查和访谈调查两种相结合的方式，从中分析出我校区志愿者活动开展的现状，期望从个性中发现共性，为大学新校区更好开展志愿者活动提供借鉴意义。

　　调查过程

　　一、调查方式

　　为了获得对我学院大学生参加志愿者活动现状的真实情况，我们组采用了问卷调查和采访面谈两种相结合的方式、方法来获取信息，调查对象包括学校领导、老师、本校区志愿者协会负责人、志愿者（活动中）和其他大学生，基本涵盖各类身份的群体。

　　1、问卷调查

　　为了更真实地了解到我校区大学生参加志愿者活动的现状及存在的问题，本次问卷调查的设计紧紧围绕这一主题，从分工、资料查阅、初稿和最终定稿，我们学*组用了将*两周时间。最后，调查问卷确定为A、B两个部分，客观题各有8道和5道，共13题。另外，为了收集同学们对我校区志愿者活动有效性，开展的建议和意见，我们小组还在两个部分各设了主观题一道，以增强问卷的目的性、简明性、适应性和针对性。本次问卷调查的发放借助我校区青年志愿者协会的一次志愿者培训会和我班级班会的时机，先后共发出120份，收回118份，回收率为98.33，符合正常情况。

　　2、访谈调查

　　为了更全面地了解我校区大学生参加志愿者活动现状，参考学校领导、老师和志愿者协会负责人的看法和意见是不可或缺的。我们组在设计好调查问卷的基础上，决定开展访谈调查，以收集更丰富的材料，并对访谈的特点、内容、方式、时间、地点等方面的确定做了相应的准备，先后对我学院院长、**和一些专业辅导员以及我院青年志愿者协会会长进行了访谈，访谈的具体形式包括真实面谈和虚拟面访（网聊）。

　　二、调查分析

　　考虑到问卷的份数处在一个可操控范围之内，我课题组分工负责的组员御用统计学的方法和其它量化手段，对回收来的全部调查问卷都进行整理、分类、汇总，并随后进行定向和定性分析；另一方面，考虑到访谈记录比较零散，也对几次面访记录进行了整理和综合，从中获取资料中抽取的有科学意义的信息。

　　三、调查结果

　　1、志愿者活动充满积极意义

　　①体现活动主体的自我价值，提升大学生的精神境界。

　　问卷调查显示，有79%的受访者表示在参与志愿者活动中实施感到快乐的，50%的大学生认为通过参加志愿者活动，能够提高自身社会实践能力和社会交际能力，满足自我实现的最高需求；同时，有*40%的被调查者表示，在实践中不仅可以发挥自身优势，还能在实践中接触到社会，提高大学生对社会的关注度，增强社会责任感和提升大学生思想与教师的境界，有利于大学生树立正确的

　　人生观和价值观。

　　②充分利用空闲实践，充实大学上课余生活。

　　在调查过程中，我们发现有超过85的问卷表明学生愿意在双休日、暑假和寒假期间参与志愿者活动，以丰富自己的业余生活；通过参加不同*台、不同形式的活动，志愿者可以在其中相识许多志同道合的人，可能是跨专业、跨年级甚至是跨学院的人，并由此拓展人际关系圈；另一方面，大学生在活动的参与过程中，加深对社会的了解和认识，使自己能够跳出校园有限视野的限制，丰富大学生课余生活，促进志愿者在活动中成长和提高。

　　③有利于社会公益事业的发展。

　　志愿者活动的服务对象一般是社会的弱势群体或十分需要帮助的人群，通过不断的开展这样的活动，使得这一需要帮助的人群得到一定的帮助。对于大学生这一特殊的群体而言，在物质上的所能给予的也许是微不足道的，但在精神上的关心和鼓舞却是不可忽视的，这使得志愿者服务对象感受到有人在关心他（她）们、帮助他（她）们，让他（她）们体会到社会的温情、温暖，这对于当前所倡导的和谐社会的建设是有很大裨益的'。

　　2、志愿者活动存在的问题

　　①活动类型不够，活动形式比较单一。

　　整个校区的志愿者活动均存在活动内容与形式缺乏创新的问题。其中重要原因之一，是受限于雁山的客观条件，调查问卷显示，新校区三大问题--交通不便、资源有限、信息不畅是活动的开展的最大挑战分别占到36、44和16。志愿者活动缺乏新颖性，长期下去，难免陷入形式主义，这样就很难实现活动的初衷，志愿者参与活动的积极性就难免受到挫伤，那么，对于新校区存在大学生参加志愿者活动的积极性随着学龄的增加而有所减退的现象，这应该是一个很好的解释之一。

　　②新校区学校领导对志愿者活动不够重视

　　在“你觉得老师对我们校区的志愿者活动的重视程度如何？”这个问题上，只有8%的人举得非常重视，而有高达33%的人认为不够重视。当前，志愿者活动存在学校领导、老师的重视度不够的问题，学校对于志愿者活动一部分只停留在理论上没有付诸实践。一般都只给予政策性的指导，而对于活动经费支持方面较为缺乏。

　　③新校区志愿者活动开展受到诸多客观条件制约。

　　首先，校区内，各类学生志愿者社团或协会还比较年轻，在活动经验和能力上明显存在不足；同样，学校能够提供给学生开展活动的硬件、软件设施也比较有限；最重要的一点，我校区位于较为偏远的乡村地区，活动资源比较匮乏，很不利于志愿服务活动走出去，自然，活动的辐射范围、服务范围就很有限，加之昆明多个高校入住呈贡，在校外开展的志愿者活动，出现“僧多粥少”的问题。

　　3、大学生意见

　　在如何鼓励新校区大学生参与更多的志愿者活动这一问题上，90以上的受访者都提出了自己的意见和建议。这些意见和建议主要体现在以下几个大方面上：

　　一、加大宣传力度；

　　二、丰富活动形式；

　　三、志愿者的权益保障问题；

　　四、组织单位的组织能力及重视情况。由此，我们也看到了问题所在。即活动的宣传力度不够，影响力不足；志愿活动形式单一，欠缺多样性；组织单位的组织能力和重视程度有待提高。而针对这些问题，大家也提出了一些宝贵的意见及建议。

　　①志愿者活动宣传应增强有效性。

　　首先，在宣传方面，有*75的同学认为，志愿者活动的开展需要做更多更有效的宣传。作为一个新校区，学生组织的发展以及各种活动的开展还处于探索和成长的阶段，各个社团、协会开展活动的宣传方式较为单一，主要以张贴海报和发放宣传单为主，而其它方式就显得十分有限，相关的有利条件也没有充分地利用起来，*半数的调查问卷显示：为了提高活动的影响力，要重视宣传单的发放；还有人建议通过学校食堂的大屏幕上进行活动的宣传，并将活动成果以PPT形式展示出来；比较新颖的是，有的同学提出以征文的形式进行活动宣传。活动宣传形式重要，而活动宣传的内容同样重要。调查数据表明有*67的被访者建议，志愿者活动的开展应将活动的本质、精神、目的以及意义宣传到位，促进活动的开展和提高活动的效果。

　　②志愿者活动形式应更丰富化。

　　其次，问卷反馈的意见希望志愿者活动的形式能够更丰富。不少人希望组织

　　者能拓宽渠道，为他们提供更多、更优质的服务*台和服务项目，收回的问卷有

　　45建议，组织志愿者活动的社团、协会应该坚持“从群众中来，到群众中去”

　　的工作方法，深入了解同学们感兴趣的活动和形式，根据专业特点，挖掘和开发

　　出具有专业特色的志愿者活动，加强年级间、专业间、学院间的公益的交流与合

　　作，实现资源、信息的共享。

　　③志愿者权益应得到重视和保障。

　　在进行志愿活动的过程中，不能认为大家是自愿的，就忽视志愿者应有的的权益。志愿者是带着满腔的热情和奉献的精神而来的，如果连他们自身的权益都得不到保障的话，那么必定会浇灭他们的热情之火。有20的问卷希望能够进行一些有益的、实在的、可行的活动，不希望只是搞形式主义。由此可见，在新校区内开展的一些志愿者活动存在着的问题。志愿者活动流于形式自然会打击志愿者的积极性，也是对他们不负责任的表现；也有15的问卷反映：志愿者希望活动组织者在活动开展时尽量做到让每个志愿者都能参与其中，即使不得已需要甄选，也应坚持公*、公开和公正的原则；另外，还有13的志愿者还希望组织者能合理安排活动的时间，尽量避免活动的开展与上课时间冲突；最后，对于表现突出的志愿者应该对予以一定的表彰，树立志愿者榜样，以榜样的带头作用，激发大家投入到活动的热情和积极性，这也是对他们辛勤付出的一种尊重和肯定。

　　④组织单位应该提高活动的组织能力。

　　组织者处于整个活动的统筹地位，应该做好各项准备工作，保证活动得以顺开展。调查数据显示，只有不到50的受访者对志愿者活动的组织者的能力或志愿者协会、社团的作用持肯定态度，由此可见，提高志愿者活动组织者的能力是相当迫切的。首先，组织者应高度重视活动的开展，既要在思想上重视，更要在行动上重视。组织者应多开展一些志愿者培训活动，为大家提供更多有关志愿活动的知识和技能；在活动前期，要周详布置，制定完善的活动计划与安排，特别是要做好各种应急措施。基于我学院处于城郊的缘故，活动的开展存在交通不便的现实问题，组织者可以筹集部分资金来抵充志愿者的花费，如车费等。相信解决好以上问题后，会有更多的同学加入到志愿者的行列来的。

　　四、小结

　　此次通过对我学院大学生参加志愿者活动现状的调查，我们对目前大学新校区志愿者活动开展存在的问题有了比较充分的了解和认识，在综合被调查者的意见的基础上，我们组提出了以下几点对策和建议，以供参考和借鉴：

　　1、志愿者组织完善内部管理机制，加强对志愿者责任心的培养（例如在志愿者内部进行素质拓展方面的训练使其身心都得到发展）；

　　2、开发可持续性的、与专业特色或相关新颖性的志愿活动，力求具有代表性、特色性，做出品牌，做出效应，做出影响（例如一个组织相对应的做一个品牌活动）；

　　3、学校领导老师加强对志愿活动的指导与帮助，给予有特色的志愿活动包括资金在内的物资支持，保证志愿者活动的有利开展；

　　4、完善志愿者管理制度，制定一套科学、合理、完善的志愿者激励机制，提高志愿者的参与积极性

　　五、结束语

　　大学生参加志愿者活动是提高其社会实践能力，增强其社会的责任感，树立正确的人生观、价值观的重要渠道，但目前迅速扩张的大学校区，特别是处于城市郊外的大学新校区，对大学生参加志愿者活动形成严峻挑战。本次调查了解到新校区志愿者活动的现状，找到活动开展的症结所在，以希冀各方一同努力，为新校区大学生参加志愿者活动创造更好的条件。

　　六、附录——问卷调查

　　志愿者活动调查问卷

　　随着时代的发展，志愿者精神已成为了当今社会的风尚。我们想通过调查我校区大学生志愿者活动现状，认识到我校区志愿者活动存在的不足，发现其亮点及积极的社会意义。我们诚挚地期望获得你的帮助。答案无所谓对错，请你务必根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。谢谢你的合作！

　　答题要求

　　1、答题时请认真阅读问卷题目，并按题目要求进行答题或选择。

　　2、问卷中的选择题若为特别注明，均为单选题，每题只可选择一个答案，请你在你所选择的答案上打勾。

　　A部分

　　1、你参加过志愿者活动吗？

　　[1]有[2]没有

　　2、你觉得参加志愿者活动有什么意义？

　　[1]提高大学生对社会的关注责任度；[2]锻炼和提高自己的能力；

　　[3]构建校园文化；[4]其他（请注明）______

　　3、你主要是通过什么渠道获得志愿服务的信息的?

　　[1]学校团委、学生会；[2]志愿服务团体；

　　[3]师兄师姐介绍；[4]朋友、同学及其他志愿者；

　　[5]其他（请注明）_____

　　4、你感觉社会各界怎样看待志愿服务活动？

　　[1]纯粹是做宣传、搞形式；[2]是提倡社会公益的好办法；

　　[3]给人们创造了一个奉献社会的好*台;

　　[4]倡导了互相帮助的精神；[5]是援助社会弱势群体的良好机制；

　　[6]其他；[7]不知道

　　5、你觉得在参与志愿服务的过程中，自己的心理感受是：

　　[1]总是非常快乐；[2]大多数时候快乐；

　　[3]总是不快乐；[4]总是非常不快乐;

　　[5]感受复杂，说不清;[6]不知道;

　　6、针对我学院，你觉得志愿者开展存在哪些问题或挑战？

　　[1]交通不便[2]资源有限

　　[3]信息不畅[4]其它

　　7、你觉得老师对我们校区的志愿者活动的重视程度如何？

　　[1]非常重视[2]一般重视

　　[3]不够重视

　　8、你觉得社团组织志愿者活动的能力如何？

　　[1]很好[2]较好

　　[3]一般[4]不好[5]较差

　　9、简单的几个词概括你眼中的志愿者形象：______

　　B部分

　　1、你想以下列的哪种方式参加志愿者活动：

　　[1]集中一段时间参加[2]时间分散但比较连续性的参加

　　[3]两种都有

　　2、你愿意利用课余时间段参加志愿者活动吗？

　　[1]愿意[2]不愿意

　　3、你参加志愿活动是否有阻力？

　　[1]有[2]没有（选此项跳过下一题）

　　如果有，主要的阻碍因素有哪些？(可多选)

　　[1]时间因素，与个人生活或工作学*相冲突

　　[2]经济因素，参加志愿服务还要花钱

　　[3]家庭因素，家人不支持[4]朋友因素，朋友们不理解

　　[5]社会因素，多数人对志愿者有偏见

　　[6]法律因素，志愿服务中涉及的法律责任不清楚

　　[7]对志愿者权益的保障比较欠缺[8]其他（请注明）______

　　4、你哪一段有空余时间参加志愿者活动?(可多选)

　　[1]早上6:45--7:20[2]中午12:15--13:00

　　[3]课余时间[4]双休日

　　[5]寒暑假

　　5、你愿意参加哪种志愿者活动：(可多选)

　　[1]学校大型活动[2]爱心义卖类活动

　　[3]环保类活动[4]突发性活动

　　[5]义务家教[6]其他主题活动______

　　6、为更好鼓励新校区大学生参与更多的志愿者活动，你觉得应该怎么办?

　　明确型像选股票一样选学校

　　一位同学说自己父母都喜欢研究股票，所以自己在填写志愿时也是如同选股票一样，做了局势分析，计算大年小年、对比了兴趣爱好，又分别根据分数选了上、中、下几类学校，总能保个底。

　　一位女生写得很详细：是选择喜欢的还是选择一个发展前景好的；是选省外漂泊他乡还是留在故乡常回家看看；是选好专业再选学校还是选学校再

　　挑专业。在啃透了高考志愿指南后，她又请亲戚朋友把脉，最终，她认为如果上天再给我一个机会，我还是会选川大，这是我想要的天堂、学*的圣土。

　　盲目型为了心中的她选学校

　　理工科目一位男生说，选择川大，就是为了高中坐在前排的她。

　　每天看着她笑，她好像永远都没有不开心，她好像永远都那么天真可爱那天，到了我们填写高考志愿的时候，谁都知道高考志愿的重要性，我就问了她想报考哪里，她说她想要到四川看熊猫、到峨眉山看小猴子，填报了第一志愿四川大学，于是我也填下了四川大学。男生的分数远远超过了川大的录取线，哪知女生落榜。

　　现在我也不后悔，因为这是她喜欢的学校。新校园里有美丽的明远湖、不高山，但是没有她，这一切都只是浮云了。

　　偶然型一次旅游改变学校选择

　　在500多份调查中，居然有两名同学是为了川菜前来四川。一位西北的女生说：我在高考前的

　　志向就是到北京或者上海，考完后妈妈为了让我放松带到四川玩，哪知道我一来就爱上了四川的菜。考虑到分数，就第一志愿填报了四川大学。

　　另一名女生说对于很多经历过高考的人来说，这个理由简直就是一个天大的笑话，要来西南不是别人所想的这里有良好的学*风气之类，只是因为我喜欢川菜。还好，我来了这里没有失望，这里不仅有川菜，校园和老师都很好，我选到了生活和学*的天堂。

　　分析

　　四川大学的张必涛教授和车莉博士将同学们的`高考志愿进行了分析归类：专业与性格、兴趣不符合的占了30%左右；没有目标和方向、不了解学校信息的有35%左右；盲目追热门的有10%左右；遇到偶然因素的有10%左右，而真正目标明确的只有10%。

　　市社区文化建设现状调查报告

　　社区文化是一种特殊的社会文化，是在社区这一特定的社会组织中形成、发展起来的。而城市社区文化是指城市社区居民在特定区域内、在长期活动过程中形成的，具有鲜明个性的群体意识、价值观念、行为模式、生活方式等文化现象的总和。社区文化是社区的精神内涵所在，社区文化建设对构建和谐社区、和谐社会有着重要意义。

　　随着我国城市化进程的加快，人们的生活节奏日益加快，工作的紧张程度和精神压力也随之增加，社区作为人们工作外赖以生活和休憩的主要场所，人们不仅希望所在社区具备优美的自然环境和硬件设施，更希望社区能够有一个良好的人文环境，能够成为大家赖以生存和坚守的“精神家园”。为推动“文化自贡”建设活动的开展，更好的为党和**提供决策参考依据，国家统计局自贡调查队于*期在XX市城区抽选了8个社区居民委员会和100名16周岁以上的城市居民，就其社区文化建设方面的现状进行了一次问卷跟踪调查。调查内容主要涉及市民对“社区文化”内涵的了解程度、社区文化设施建设情况、社区开展文化娱乐活动的内容和项目、市民参加社区文化活动的情况、对社区文化建设的满意度、当前社区文化服务工作存在的主要问题、市民对社区文化活动的建议意见等。为使这次调查更具科学性、代表性，在抽选调查样本时，充分考虑了被调查者的年龄、学历、职业、收入等结构。调查结果显示：XX市城市社区文化建设已经取得了一定的成效，但也存在社区文化设施滞后，社区文化活动单调、枯燥等让市民不满意的问题。广大市民迫切希望加快社区文化建设步伐，为社区居民提供更好的人文环境和文化资源，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。

　　一、自贡社区文化建设的现状和特点

　　1.多数市民对社区文化内涵了解不多不深

　　对于社区文化的内涵，几乎没有人能较完整的回答。对社区文化活动的内容有52%的人回答了解;有41%的人听说过，但不是很了解;有7%的人不清楚。

　　2.社区文化活动远不能满足市民的文化需求

　　(1)当问到主要通过哪些途径满足文化需求时，认同率较高的分别是网络93%、电视89%、书籍59%，而真正通过社区文化活动满足文化需求的只有44%的认同率。

　　(2)社区文化活动主要面向老年人，服务群体不够宽泛

客户调查报告实用五份（扩展5）

——风俗调查报告实用五份

　　一、问题的提出端午节的*俗有许许多多，人们在端午节吃粽子、喝雄黄酒、

　　赛龙舟、在家门前悬钟馗像、挂艾蒿和艾草（艾叶菖蒲）、 游百病、佩香囊、备牲醴。家人

　　给孩子手腕盼长命多福。那么，这些各种各样有趣的*俗

　　各有什么样的含义呢？

我对此做了一次小调查。

　　1、你知道端午节农历是哪一天吗 a.知道 b.不知道

　　2、你知道端午节的来历和*俗吗a.非常清楚 b.完全不知道 c.仅知道一点,比较模糊

　　3、在你心目中端午节是个什么样的节日a.拥有悠久历史和特色民俗,是中国传统文化不可割舍的一部分b.跟家人朋友聚会的一个理由 c.已经淡忘的普通节日,过不过都无所谓

　　4、在端午节的下列风俗中,你今年肯定会参加的有哪一项多选 a.赛龙舟 b.包粽子 c.戴香袋 d.挂艾草 e.吃粽子、鸭蛋等 f.其他民俗活动 g.不参加任何活动

　　6、我国老百姓过端午节历来有扫屋除尘的传统*惯。在我们所在城乡开展全民爱国卫生运动、推行“整脏治乱”专项行动中,你会以什么样的姿态来参与a.参加单位组织的活动 b.打扫自己的居室

　　c.发动身边的人都参与

　　7、在你家里,参与动手包粽子一般是谁:a.奶奶或外婆 b.妈妈 c.我自己 d.其他亲戚 e.没人会包,买现成的`

　　8、端午节各地**都要开展全民健身活动,广泛开展群众喜爱的各类水上体育活动,在你的印象中,哪种运动属于端午节特有的项目

　　9、今年端午节,你会选择和谁一起过呢a.家人 b.朋友 c.一个人 d.男/女朋友

　　10、端午这一天,在放假、吃粽子、看龙舟赛的时候,是否会想到 端午节和我国古代哪位著名诗人有关呢a 屈原 b李白 c杜甫

　　调查背景及目的

　　春节，俗称过年，是中华民族最为隆重的传统佳节。一般指除夕和正月初一，但在民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。春节历史悠久，起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动。

　　在春节期间，中国的汉族和很多少数民族都要举行各种活动以示庆祝。这些活动均以祭祀神佛、祭奠祖先、除旧布新、迎禧接福、乞求丰年为主要内容。活动丰富多彩，带有浓郁的民族特色。地分东西南北，我国各个地区都有其独特的风土人情，在春节*俗上也各有特色各有看点。

　　调查对象

　　1、区域本次调查区域为重庆市东北部山区，以万州、云阳两地的城乡为重点调查对象。

　　2、人群

　　本次调查的目的是了解当地的春节*俗，调查人群为当地居民，对人群年龄等不再细分。

　　调查经过

　　本次调查主要采用实地调查方式，走访万州、云阳两地的城乡，观察当地居民在春节期间的行为，并向其询问具体*俗。调查的第一站是万州区枇杷坪某街道居民秦伯家，时间是农历腊月二十六，距离除夕大年夜还有三天时间。秦伯家刚刚乔迁新居，正在宴请宾客庆祝，当地人称“贺房子”。

　　从秦伯口中得知，由于临*春节，腊月里许多都是大吉大利的'好日子，摆酒*的人特别多，酒楼至少得提前一个月预定。另外在万州王家坡地区，调查员走访了几家大型商场和超市，发现里面都是人头攒动，生意十分火爆。一打听，人们都在忙着置办年货。给自己和家人买身新衣裳，给家里添置些红红火火的装饰品，买些待客用的糖果、瓜子、饮料等。

　　第二站是万州区郭村镇某村居民王婆婆家，时间是农历腊月二十九，正是20xx年的最后一天。王婆婆*时和老伴儿两个人住在家里，儿孙们都在外地工作生活。今年过年，儿孙们都从外地赶了回来陪老两口欢度春节，老两口乐得嘴都合不上了。

　　王婆婆一家四世同堂，一大家子人都在为年夜饭忙碌着，有说有笑，其乐融融。

　　第三站是云阳县滨江路张女士家，时间为农历大年初二，张女士一家正准备出门去拜访孩子的外公外婆。张女士夫妻二人提着为二老准备的新年礼物，签着他们的女儿，乐呵呵的出了门。

　　最后一站是云阳县江口镇某村居民黄先生家，是时间是农历正月初六。黄先生一家基本结束了走亲访友，回到自己家里，收拾收拾准备投入新一年的奋斗之中，向着幸福生活继续努力前行。

　　此次调查共经十天，从节前到节后，观察了解到了重庆市东北部地区居民在春节期间的*俗，为调查结论的得出奠定了良好基础。

　　调查结论

　　经过调查，关于重庆市东北部山区的春节*俗，得出以下结论：

　　1、该地区居民和全国所有群众一样都十分看重春节这一重大节日。由于该地区的外出务工人员特别的多，尤其是在农村，空巢家庭十分普遍。临*新春佳节，许许多多在外打拼的人都回到了自己的老家看望父母亲人，一家人聚在一起吃顿热腾腾的年夜饭。

　　比较有特点的是，该地区居民十分看重除夕当天的午饭，菜品十分丰盛，猪头肉、鸡和鱼是必不可少的。吃饭前会先在屋外点燃一挂爆竹，在屋内饭桌旁先烧几张纸钱，桌上摆好三荤三素三碗饭三碗酒，请祖先来吃顿团圆饭，撤掉后才能开饭。相邻的几家人之间还会比比谁家更早开饭，抢个步步争先的好彩头。

　　2、当地人在祭祖方面十分看重，节前一定会给自家祖先“上坟”，即除掉坟上的杂草，给坟上添些新土，有些家庭还会让每一个成员都来添土，表示对祖先的尊敬，同时乞求祖先的保佑。在过年的时候会给祖先烧纸钱、上香、放鞭炮、挂坟票，随着经济实力的提升，一部分人会同时在坟前放烟花。当地人十分看重风水玄学，据说明年是闰年，闰年不能动坟，除草添土都不行，只能烧些纸钱之类的。

　　3、该地区居民在尊重传统的情况下也会有些变通，比如说守岁，现在很少有人会真的一夜不睡，通常只会等到零点钟声响起，燃放过爆竹烟花过后便去睡了。听说先前当地还有在零点时放十二个大炮仗的*俗，由于安全系数实在太低，出现过很多起被鞭炮炸伤的事故，这个*俗现在已经很少有人在继续坚持了。

　　4、正月初一是新年的第一天，在这一天会有很多的忌讳，不能说不吉利的话，不能做不吉利的事，总之一切都要大吉大利，为新的一年求个好的开始。有趣的是大年初一这一天，家长不能吵吵着叫孩子起床，那样不吉利，很多家长会在睡觉前叮嘱孩子一定要自己早起，遇上睡懒觉的小孩儿家长可就没法了，既不能打也不能骂，只能由着他了。

　　5、在该地区走亲访友非常的普遍，大年初二是回娘家的日子，很多小孩便随着父母去拜见外公外婆。从大年初二开始，大家便忙碌着走亲戚了。为了避免客人来了主人却走亲戚去了这样的尴尬情况，一般会约好某一天去某人家里拜年，这样大家才都方便安排。

　　6、当然了，压岁钱是少不了的。一般是长辈给晚辈给压岁钱，晚辈也会给长辈钱，但不叫压岁钱，只能说是晚辈的一点心意，孝敬长辈的。如果初次带男朋友或女朋友回家的话，几乎会收到所有长辈的压岁钱。初次随父母走亲访友的婴儿也一样，不光长辈给，已经工作的哥哥姐姐也会给压岁钱。

　　经过调查，我们发现当地很多的春节*俗和全国其他地方的*俗相差不大，大致上都是在春节讨个大吉大利的好彩头，为新的一年做个好的开始，寄托了人们对将来的希望，对更加美好的生活的憧憬。

　　一、问题的提出端午节的*俗有许许多多，人们在端午节吃粽子、喝雄黄酒、

　　赛龙舟、在家门前悬钟馗像、挂艾蒿和艾草（艾叶菖蒲）、 游百病、佩香囊、备牲醴。家人

　　给孩子手腕盼长命多福。那么，这些各种各样有趣的*俗

　　各有什么样的含义呢？

我对此做了一次小调查。

　　1、你知道端午节农历是哪一天吗 a.知道 b.不知道

　　2、你知道端午节的来历和*俗吗a.非常清楚 b.完全不知道 c.仅知道一点,比较模糊

　　3、在你心目中端午节是个什么样的节日a.拥有悠久历史和特色民俗,是中国传统文化不可割舍的一部分b.跟家人朋友聚会的一个理由 c.已经淡忘的普通节日,过不过都无所谓

　　4、在端午节的下列风俗中,你今年肯定会参加的有哪一项多选 a.赛龙舟 b.包粽子 c.戴香袋 d.挂艾草 e.吃粽子、鸭蛋等 f.其他民俗活动 g.不参加任何活动

　　6、我国老百姓过端午节历来有扫屋除尘的传统*惯。在我们所在城乡开展全民爱国卫生运动、推行“整脏治乱”专项行动中,你会以什么样的姿态来参与a.参加单位组织的活动 b.打扫自己的居室

　　c.发动身边的人都参与

　　7、在你家里,参与动手包粽子一般是谁:a.奶奶或外婆 b.妈妈 c.我自己 d.其他亲戚 e.没人会包,买现成的

　　8、端午节各地**都要开展全民健身活动,广泛开展群众喜爱的各类水上体育活动,在你的印象中,哪种运动属于端午节特有的项目

　　9、今年端午节,你会选择和谁一起过呢a.家人 b.朋友 c.一个人 d.男/女朋友

　　10、端午这一天,在放假、吃粽子、看龙舟赛的时候,是否会想到 端午节和我国古代哪位著名诗人有关呢a 屈原 b李白 c杜甫

　　调查目的：

　　春节是中国最大的传统节日，人们在这个节日都很高兴。为了让人们了解春节的民风民俗，特作如下报告：

　　调查时间：

　　20xx年1月22日至2月4日

　　调查地点：

　　自己家里及邻居家亲戚家

　　调查方法：

　　查书查电脑问长辈

　　调查结果：

客户调查报告实用五份（扩展6）

——学生*惯调查报告实用五份

　　*惯决定孩子的命运，良好的学**惯是学*成功的有力保证。*日，教管中心以学科为单位组织进行了随堂听课和部分学生的问卷调查，旨在了解我校学生学*状态和学**惯。在进行了一系列的观察、对比统计之后，对小学生学**惯的差异及产生这种差异的原因进行了理论分析，使我们认识到学生在学**惯方面存在的问题，已影响到教学质量的提升。如课堂听课专心度只有40%左右，中高年级发言次数只有30%左右等等。这次调研让我们了解到学生学**惯形成的一些规律,并在调查的基础上提出不良学**惯的应对教育策略，以帮助学生养成良好的学**惯，为学生今后的学*打下扎实的基础。因此，由年管处组织备课组进行集中学*，并针对所发现问题开展专项督查，落实到日常教学管理中去，教管中心将在后期进行跟踪调研。

　　语 文

　　问卷调查情况 （一）结果概述

　　本次共发出237份问卷，回收237份，回收率100%。本次的调查对象是一至六年级中任选一班。调查结果显示，大部分学生没有养成良好的学**惯。在课前预*、上课、阅读、查阅工具书、写作等各方面的*惯上都存在着明显的问题。

　　（二）数据分析

　　1、课前预*： 上表可以表明，22%的学生能够坚持预*时读三遍课文，有68.7%的学生会看一看，但不会大声朗读，9.3%的学生到上课时才读书，上课前在家里不读。

　　2、你听课是否专心：

　　3、 你上课是否举手发言：

　　4、你上课是否提问：

　　5、你喜欢与同学探究、合作学*吗：

　　2、3、4、5统计表都是关于学生听课的问题。从以上四个统计表中可以看出，23.3%的学生喜欢和同学合作学*，有28%的孩子不喜欢与同学探究合作学*，说明孩子们的合作意识不是很强；喜欢提问的孩子只有12.7%，这说明大多数孩子根本没有养成质疑问难的*惯；上课听讲很专心的孩子只有12%，发言非常积极的只占13.3%，可见，小学生上课听讲不能做到十分专心，发言不够积极。这说明学生没有养成倾听、思考问题的*惯。

　　6、你喜欢阅读课外书吗：

　　7、你经常使用工具书吗：

　　8、你读了课外书会做读书笔记吗：

　　从以上三张表格可以看出，62.7%的学生喜欢阅读课外书，只有31.6%的学生常做读书笔记，40%的学生经常使用工具书。由此可以看出孩子们的阅读兴趣浓厚，但没有养成良好的阅读*惯，在阅读时大部分学生没有圈点批注的*惯，很少有学生做读书笔记，查找工具书的*惯也没有养成。

　　9、你保持正确的读写姿势”，做到“三个一”吗：

　　从上表可以看出，只有22%的学生能保持良好的写字姿势，很多学生良好写字*惯的养成还需一段时间。

　　10、你每天回家完成笔头作业后：

　　从上表可以看出，有46.7%的学生能自己复*，有53.2%的学生没有养成主动复*的*惯。

　　11、你写完作业整理学*用品吗： 以上统 计表显示，有64%的学生会自己整理书包，还有36%的学生没有养成整理书包的*惯。 12、你写完日记或作文后会主动修改吗： 以 上表格反映的是写作方面的问题。统计表显示，写完日记或作文主动修改的只有31.3%，有12%的学生从来不修改，有时修改作文的占56.7%。由此可见，大部分学生写作兴趣不高，没养成良好的写作*惯，写完作文后不会主动修改。 14、你写作业磨蹭边写边玩吗：

　　从上可经看出，有62.7%的学生能专心写作业，还有37.3%的学生喜欢边做边玩。可见，学生专心写作业的*惯还要培养。

　　随堂听课情况汇总

　　我们对一——六年级任选了一个班，进行了随堂听课，主要关注学生的学**惯，；88.32%的学生能安静候课，其中二、五、六年级抽查班级达到了100%；73.36%的学生上课能认真倾听，六年级抽查班级达到了100%；87.23%的学生教科书整洁，有12.76%的学生的.教科书有不同程度的损坏；70.8%的学生写字姿势端正，一、二、六年级抽查班

　　级相对较好；43.43%的学生上课能举手发言，说明大多数学生上课不发言；学生*均读书的次数达到7.8次，一、六年级抽查班级相对较好；学生的小小组合作要加强训练，学生不会合作或不会合作，合作流于形式；50%抽查班级中学生发言完整；83.33%的班级的教师课堂上能留时间给学生做作业，大多数教师已有留时间给学生做作业的*惯。

　　成因分析

　　1、教师： 教师没有意识到良好学**惯的重要性，*时很少有意识地培养学生养成良好的学**惯；对学生缺乏学*方法的指导。

　　要想让学生养成良好的学**惯，首先应该对学生加强学*方法的指导，这样学生才知道如何去做；没有采取有效的方法及时矫正学生出现的不良学**惯，比如有的学生上课不听讲，有的教师会提醒学生听讲，但光这样做是不行的，还应该寻找学生不听讲的原因，针对不同的原因采取相应的对策；教师的教学方法有待改进。根据*时的观察，有的教师讲课枯燥、不生动，教学形式单调，缺乏新意，都会导致学生上课不听讲；教师提问的艺术性不够，如问题过于简单或难度太大，教师的评价缺乏激情，不中肯等，都会让孩子失去主动发言的兴趣。

　　2、家长： 在培养孩子养成良好的学**惯方面，没有恰当的方法；家长对良好*惯的重要性认识不够，不能及时纠正孩子的不良*惯。离婚率的增长、外出务工人员的增加等，也严重制约着孩子良好*惯的养成。缺乏正确的引导，孩子是很难自觉养成良好的学**惯的。

　　几点对策

　　1、关注学生课堂表现，课堂上要严要求、重激励、常点评、多纠正，才能养成*惯。改进评价方法，对已经有良好*惯或正在积极养成良好*惯的学生多加鼓励与表扬，并给这些学生颁发合格证。

　　2、为学生树立榜样，发挥榜样示范作用。加强对优秀学生的宣传表彰，评选各种先进分子并大力宣传，如在学生中评出朗读之星、小小书法家、作文之星、预*能手、背书大王等，用这些同学的好*惯去促进其他学生良好*惯的养成。

　　3、教给学生学*方法：

　　（1）预*、复*的方法。课前预*，可使学生带着问题听课，把主要精力放在预*时未能解决的问题上。预*前，老师要根据教材难易和学生水*，提出明确具体的预*要求.预*时，可以通过朗读或默读等方式，了解文章的内容，摸清文章的思路，体验作者的情感，领悟写作的意图。可以从审清题意入手，去把握文章的主要内容 复*是学*之母，搞好复*对于提高教学效率具有十分重要的意义。复*则以读当天教的内容为主，教给学生用尝试的记忆方法，把当天课堂学*知识告诉家长，听写生字，朗读和背诵课文等。

　　（2）培养认真书写的*惯。利用好语文教学第一课的描红和每天中午的写字课，抓反复，反复抓，培养学生“提笔即是练字时”的意识，做到不管是什么场合，不管什么时间，只要提起笔来写字，就要严格遵守正确的写字姿势。

　　（3）培养孩子质疑问难的*惯。

　　“提出一个问题比解决一个问题更重要”。能提出问题是主动学*的表现，是创新的开始。新课程的教学尤其重视培养学生提出问题的*惯，把提问题的权利交给学生，为学生创设提问题的氛围和学会提问题的方法。我们在课堂中要发挥学生的主体作用，改革课堂教学方式，培养孩子质疑问难的意识，引导、鼓励学生大胆说出自己的想法，积极提问。

　　（4）培养学生合作的*惯。

　　课堂上小小组不是走过场，随便聊天，小小组内的成员要明确分工，如小组长、记录员、报告员、资料员等。组长组织合作交流时能进行有序安排，如鼓励组员大胆发言，让会说的先说，不会说的后说，促使不同的人得到不同的发展。

　　（5）培养学生倾听的*惯。

　　“善听者往往也是善于思考的好学生”，要养成善听的好*惯。首先我们要细化听的要求，明确提出“学会倾听要五心”，即做到：一要专心，无论是听老师讲课，还是听同学发言，都要听清老师或发言人说的每一句话，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见。三要细心，当别人的发言有错时，要求学生学会评价同学的发言，做到不重复他人的意见，自己的意见要建立在他人发言的基础上或者提出新颖的想法。四要虚心，当别人提出与自己不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的看点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受，做到“说”、“听”、“思”并重，相互促入。并教给学生一些方法，如在听同学发言前，可以猜测发言的同学会说些什么；听完同学的观点**行归纳；最后再想想他说的有没有道理。最重要的是使学生明白，学会倾听，不单是用双耳倾听，更要用心去倾听，用心思考老师的问题，用心思考同学的答案，相互促入，共同提高。

　　（6）培养学生回答问题完整的*惯 回答问题时要以“我觉得”，“我有不同的意见”“我想补充说明”等方式参与交流，清楚地表达自己的观点。

　　利用课堂教学持之以恒地训练学生养成良好的*惯。*惯不是一天两天就能养成的，所以在学生养成良好*惯之前，必须耐心而又持久地对学生进行训练，直到学生养成良好*惯为止。

　　4、课堂是培养*惯的主阵地。各位教师要留时间给学生做作业，做到当堂训练，另外可以培养学生认真作业、坐姿端正等*惯。

　　5、学校要开展学生学**惯的专项训练，如倾听、教科书的使用、课前准备、读写姿势等，并进行检查评比。

　　6、开展丰富多彩的课外活动，让学生在活动中体验成功的喜悦，以活动促进学生良好学**惯的养成。

　　7、加强与家长的联系，争取家长的配合。制定*惯养成家庭评价制度，设置家庭评价表格，请家长对孩子的学**惯进行评价并及时反馈给学校，这样教师可以针对学生出现的问题及时调整自己的教学方法、教学策略等。

　　*惯的培养不是一朝一夕的事，各年级根据学生特点，训练要有侧重点，如低年级侧重于正确的读写姿势、专心写作业、课外阅读的*惯的培养，中高年级要侧重于学生自主、探究、合作，当堂笔记、修改作文等*惯的培养。

　　中学生消费*惯的调查——寒假社会实践调查表

　　调查组员：王林、陈琪、沈龙、王灿*、楼佳峰、李昕翰、赵凌锋、陈凌峰、……

　　调查时间：20xx，02，18

　　前言：

　　学校安排了这个社会实践的调查，我们在学校的时候就成立了调查小组，[]于正月十六那天聚集在一起在萧山市心广场一代，实地调查了和我们同龄人的消费*惯，以下是我们所调查的结果，很是遗憾的是当日用来拍摄和录音的数码相机的内存卡，后来因为保存不当，里面记录的影像资料都没有了，只有简单的书面表述，在此感到遗憾！

　　一、我们组员的消费*惯

　　我们的第一步，先在我们自己的组员之间做了简单的调查，寒假过后，我们组员都有了自己的压岁钱，或者一直节省下来的资金，对于这个时候的我们来说，是会用些钱来满足自己的需求，以下是我们自己组员的消费*惯，

　　王林：我的消费*惯其实也没什么不同，只是在需要用钱的时候，用些钱来满足自己的需求，寒假过好，身上钱还真的多了不少，嘿嘿，我还算是比较理智的用钱的，和*常很多人一样，买衣服，吃吃喝喝，

　　陈琪：我的消费*惯也不谈远的说说现在好了，这个寒假，我去柯桥万事达玩了几次，吃了牛排，买了双罗斯的战靴，看了场电影，也和兄弟朋友聚了聚餐！

　　李昕翰：嘿嘿，我的消费*惯不算怎么样的，记得去KTV和朋友们唱歌了……

　　陈凌锋：寒假我的消费*惯是投资网络游戏，满足自己的需求，买衣服这些是不用说太多了……[]

　　赵凌锋：我去了新华书店买了基本课外书看，另外就是买衣服买鞋子……

　　王灿*：我的消费*惯是满足自己的吃，我不太喜欢去玩，就是喜欢买点吃的东西，然后在电脑上看看电影……

　　……

　　总结了下，我们自己组员的同学的消费*惯主要是：第一，买衣服，鞋子，满足自己的衣，第二是满足自己的吃，也就是食，第三是出去玩乐，就我们组员来说，有去电影院看电影的，有去KTV唱歌的，有些还去旅游了，在住的方面我们都还是学生，父母会帮我们安排好住，所以这次的社会调查我们主要是围绕衣、食、行，这三个方面调查……

　　二，实地调查中学生的消费*惯

　　衣：市心广场耐克店，阿迪达斯，JASOWWOD，特步，安踏，李宁，美特斯邦威……

　　在这些买衣服鞋子的地方我们做了调查，本来还有一个录像资料，可惜了，这里只好凭记忆，粗略的回忆下当时的情景，我们的李昕翰是负责咨询的，当时的情景是这样的，以下是一段我按照当时情形克隆的对话，

　　在耐克店里，遇到一位也是萧山二职的同学，由于是认识的，我们直接不客套的问他话，

　　沈泽鑫：（09电商3班）的一位同学，以下简称沈

　　李昕翰：（以下简称李）鑫鑫帮助我们完成一下社会实践的调查，OK吗？

　　沈：轻松！

　　李：那我们开始了……

　　看到你刚才买了双科比6代，我们想问问你你*时的.消费*惯是怎么样的，是像今天一样买鞋子，还是怎么的？

　　沈：这怎么说呢，我这人*时对吃的方面不是很在意，我喜欢打篮球，鞋子那是相当的喜欢，所以基本上我的钱，除去*时买点吃的，另外都会去买有NBA球星代言的篮球鞋，哦，这个寒假，由于自己成绩进步，爸爸还帮我买了步索爱U8的手机，超级的爽啊！

　　李：好，我想我们已经知道了，谢谢了！

　　由于我们采访的鑫鑫是个篮球痴爱者，对于这样的消费，我们的组员里还是比较理解的，因为王林，陈琪，也是相同的喜欢……当然不是说一定要买耐克，阿迪达斯的篮球鞋，在采访过程当中我们在李宁，安踏店也顺路看到了许多的篮球爱好者，这主要还是看经济实力和个人的喜好，由于时间的关系，衣这方面我们就采访到这里！下面转站……

　　第二站：KFC、必胜客 乐购超市……

　　在先前的采访过程中，我们了解到了，由于现在生活水*的提高，我们中学生对于吃的方面还是比较讲究的我们一群人先到了KFC好家伙，这里人还真的是很多的啊，KFC的生意是真的好，由于是饭点了，我们自己先解决了下，顺便问了些人，他们的消费*惯也就是这样的……哎，这真的是悲剧了啊！

　　必胜客我们就没去了，想想了去了不吃东西，这么一大帮人进去，难为情的，我们去了下一站乐购超市，由于在学校的时候，学校说给我们安排可以去乐购超市打工实*，当然前提是资源为主的，到了那里，基本上已经不见我们同学的身影了，偶尔看见了几个，还是不是认识的，我们也没好意去问，只好去了总台询问了下那边的工作人员，不然白跑一趟，这是陈琪出马了：

　　陈琪：阿姨您好！

　　我是萧山二职的学生，我们这次是为了做一个社会实践的调查，我们想请问您，[]寒假期间，来买东西的主要是哪一阶段年龄的人呢？

　　工作人员：哦，这样的，寒假这段时间特别的忙，幸亏有你们学校的同学来打工，不然我们超市肯定是忙不过来的，寒假这段时间，消费者主要是来买年货的，值得说的是，年龄大多是你们父母这批，偶尔会看到一两对情侣，老人，还有全家出动的人，占的比较多，像你们这个年龄段的人，基本上都是陪同父母一起来的……

　　陈琪：谢谢您，再见……

　　这段文字我当然美化过了，当时的对话是极具口语化的，这结果还是比较让我们失望的，我们一开始是以为买东西的会是我们中学生为主，看来超市的购物，对于我们中学生来说，经济压力还是有点大的……

　　第三阶段：行，弄好了吃的，穿的，中学生的生活肯定一样的多姿多彩，我们去的地点是新概念KTV，加州阳光电影院……

　　吃完肯德基我们去了新概念，当然这次的我们不是去唱歌的，是去办正事的，做社会实践调查的，我们在电梯的进出口就看到一帮帮人，年龄不用说了，肯定是和我们一样的，到了上面我们还是去问了总台，由于我们是2点多去问的，那段时间人还算是比较少的，陈凌锋自告奋勇的上前询问：你好，我们是萧山二职的学生，学校布置了一份社会实践的调查表，我们想请问您，寒假这段时间，来你们新概念唱歌的主要是什么年龄段的人呢？

　　回答和我们想象的一样：年轻人！

　　不多废话，我们就下楼了，到了那里我们决定解散了，电影院也不去了，由于前几天陈琪和王林，刚刚去过，顺便也调查了，得出结果是，电影院情侣年轻人多，还有就是那些全家出动看电影的……

　　简单的总结：

　　这份寒假社会调查表，经过我们这些人的一致努力终于算是完成了！得出的结果很是伤人心，[]这里面没有记载很多的细节，我们在路上也问了很多年轻人，多数的回答都是买衣服，玩游戏，吃东西，唱歌，很少会有用钱来满足自己的思想的，我想也许我们还小，或许我们采访的人的思想都低劣些，或许再过几年我们这些年轻人才会意识到什么是真正的钱，什么样的消费*惯，才是正确的！！！

　　1、 关于正餐的分析。

　　经过校内大部分学生询问得知，有许多学生有不吃正餐的*惯。不吃正餐的主要原因是：时间仓促，其次是为了减肥。只有少部分表示不吃正餐是由于饭堂伙食差，没胃口。不吃正餐，那些中学生就选择叫外卖、面包和方便面代替正餐，更有少部分人以零食作为主食。

　　学*任务繁重使中学生深感时间的不足。而丰富多彩的校园活动更使本来就紧张的时间更显紧张。为求学业和活动间的*衡，大部分学生会从生活时间中挤压，如吃饭、睡眠的时间。于是就有学生出现有不吃正餐的现象。饭堂的伙食是经学校管理，食物安全系数相对较高，营养结构比较科学合理，价格也比较公*。选择饭堂的伙食，不仅有安全保障，而且有利于中学生的身体发育、节约金钱。然而在饭堂打饭要浪费时间，这无疑使时间紧张的中学生舍而避之。而有的中学生特别是女同学，为了追求形体美，忍饥挨饿，以至营养不足，更有甚者危及生命健康这种盲目的行为无疑是不可取的。

　　因此，尽管时间仓促,中学生还是应该食用正规的正餐。在万不得已的情况下，中学生才应考虑以其它食品代替正餐。而正处身体发育中的中学生更不应盲目追求形体美而对身体造成伤害。

　　2、关于中学生食品的安全意识分析

　　中学生在某种特殊情况下会选择购买食品代替到饭堂吃饭，那么中学生对购买食品的安全意识又如何呢？

　　少部分的中学生在购买食品时会看食品的生产日期等基本信息，如知晓食品过期后不会进食该食品。由此我们可以发现，中学生的食品安全意识并不高。只有约为一半的中学生会注意食品包装上的信息，这无疑加大了中学生食物中毒的风险。在面对食物中毒的情况时，有的中学生会选择自行急救，或马上到附*的医疗机构进行治疗，有的会先找些药吃，或因情况而定，甚至有的会置之不理。由此，我们可得知大多数中学生能正确处理食物中毒的现象，但仍有少部分中学生没有意识到食物中毒的严重性并及时进行处理。所以，引导中学生正确处理食物中毒事件是十分有必要的。

　　因此，提高中学生的食品安全意识任重道远。

　　建议：

　　1、 学*科学安排学*时间，帮助学生正确安排学*和生活时间。

　　学*任务重，在加上丰富的校园活动，中学生的时间十分紧迫。于是，大部分中学生选择牺牲吃饭、睡觉等生活时间，以求取得学*与课外活动的*衡。为学生的身体健康，学*应适度调整时间安排，引导学生正确地安排时间，帮助学生认识到吃正餐对身体的重要性。

　　2、 中学生应提高对健康的认识，学会正确地处理学*和生活的.关系。

　　中学生有不吃正餐的情况，可见中学生对身体健康的重视和认识不足。因此，中学生应提高对身体健康的认识，学会正确的处理学*和生活的关系，提高学*效率，科学地安排时间。另外，广大中学生不应以身体健康为代价追求所谓的形体美。

　　3、因学生对食品安全的忽视，才会发生各类的食物中毒事件，所以学校各宣传部门机构应积极宣传食品安全知识和食品中毒的急救知识。

　　身体是革命的本钱，也是学*的本钱。中学生只有从运动、饮食等方面保持身体健康，才有可能有最佳的学*状态。因此，面对时间仓促的问题，中学生应更注重时间的安排，做到使生活与学**衡。

　　中学生在生活中应更关注食品安全问题，购买食品时注意查看生产日期和其他基本信息。另外，中学生选择食品时应更多地从营养角度考虑，不要只是一味地追求口味。

　　总之，提高中学生的食品安全意识，使中学生树立正确的饮食观念，是社会、学校和学生自身共同的责任。

　　一.提议主题:

　　叶圣陶先生说，简单来说，教育就是养成*惯。大多数成功人士都有良好的学**惯。进化论的创始人达尔文说:“我的生活就像钟表一样规律。当我的生命结束时，我会停在一个地方。”达尔文所说的“规则”，是指良好的*惯，包括学**惯。学**惯那么重要，学生的学**惯呢？

　　二、研究的目的:

　　为了了解我们班学生学**惯的现状，寻求培养良好学**惯的途径和方法，对我们班的学生进行了调查。

　　三、研究方法:

　　问卷，访谈，网上搜索。

　　四，研究步骤:

　　首先调查我们班学生的学**惯，然后查看相关资料，再采访老师，听取他们的意见或建议。

　　五、研究过程:

　　1.调查阶段:

　　(1)确定活动主题。

　　(2)确定活动计划。

　　(3)开展调查、访谈、发放问卷、收集相关信息。

　　2.分析阶段:

　　我做了一个小学生学**惯的问卷，受访者是我们班的学生。我发出了42份问卷，收回了42份有效问卷。然后我分析了问卷，发现我班的学**惯存在问题，需要改进。

　　我们班学生学**惯现状分析：

　　(1)我们班有68%的学生有制定学*计划的*惯，也就是说我们班有一半以上的学生有计划的学*。

　　(2)我们班74%的学生能早朗读，这是一个好*惯，能更清晰地记住文章。早读的好处:经过一夜的休息，大脑一点累的感觉都没有，早上看书会刺激大脑皮层的兴奋。那么，早上看书，记忆力好一点，自然会事半功倍。

　　(3)我们班有64%的学生能够合理安排休假时间，说明我们班的学生有较好的'自理能力和安排能力。

　　(4)我们班有58%的学生有偏科，因为老师表扬或批评他或她，导致偏科。偏差是个很严重的问题，会影响我们某些科目的成绩。

　　(5)缺乏认真倾听的*惯。很多同学认为认真听讲就是专心听老师讲课，这是片面的。在课堂上，很多同学不善于听同龄人的发言，急于发表自己的意见，经常大喊“教我”，有一种急于回答问题的感觉。在小组合作学*中，大多数学生喜欢发表意见，但不善于接受别人的意见来纠正自己的答案。

　　(6)读书时思考的*惯没有养成。边看书边思考是一种很好的阅读*惯。24%的学生认为自己很少发现问题，很少提问。从考试中可以看出，有些题我们做不到，但是缺乏细心，不懂题，不知道从何下手，考不上题。

　　(7)学*缺乏自主性。许多学生在父母和老师的监督下学*。在课堂上，你不能自始至终有意识地参与学*活动。一旦脱离了老师的视野，你就可以轻松地做与学*无关的事情。有些学生更喜欢看电视，有些人每天都看，有些人放下作业就看，有些人一有机会就看。没有多少学生主动检查作业。34.2%的学生不会经常查阅参考书。

　　3.行动阶段:

　　(1)在互联网上搜索信息。

　　现在问起学生的学*情况,很多家长和老师都认为现在的孩子学*成绩和学**惯不如以前了，到底哪些原因导致中小学教育质量的下滑呢？我作为中学班主任，对全班64名学生进行了调查问卷，回收61份，现总结如下，让我们从中探寻存在的问题和改进的措施吧。

　　一、学*计划：

　　32人，即30%的学生在学*方面没有订过计划，11人即35%的学生订过计划但不能坚持，只有18人即28%的学生订学*计划并能坚持执行。所以从学*方向和目标上来考查，一半以上的学生没有目标、没有方向，整日懵懵懂懂“做一天和尚撞一天钟”，这种现状很让人担忧，因为没有理想和目标就没有前进的动力，更何谈认真刻苦地学*呢？作为一个教育工作者，我们的当务之急，就是要树立学生积极向上的心态，不仅要教学生制定年度、学期目标，还要学会订月计划、周计划、日计划，并坚定执行。

　　二、学*方法：

　　1、 预*：6人即10%的学生没有进行过预*，48人即80%的学生有时预*，只有7人即10%的学生进行课前预*。从这一项来看，情况也很不理想。课前预*应该是学*过程的重要一环，只有经过预*，才能对即将学*的知识做到心中有数，才能明确即将学*的重点和难点是什么，并对自己薄弱的知识点加以特别的关注，以达到有的放矢，扎实全面地学好知识。所以不仅老师家长要督促学生搞好复*，学生自己也要养成课前预**惯，以取得更好的学*效果。

　　2、 听课：34人即53%的学生听课抓不住重点，26人即40%的学生上课出现漏听的现象。从这一项分析，情况更加严重。听课应该是学*的中心环节，可是很多学生上课不能集中精神，具体有哪些情形呢？①开小差。“身在曹营，心在汉”，人坐在教室里，可没有听着着老师讲课，思维没有放在知识内容上，心里还想着还有什么东西没吃到口里，掂念着电脑游戏下一关怎么过??等等一些乱七糟的事情上。②做小动作。不守纪律的学生传纸条、私下讲话、玩物件、吃东西??，这样自然抓不住听课的重点，更不说漏听了。③打不起精神或干脆睡觉。所以不管老师还是家长，都不能纵容这些现象发生，并愈演愈烈，要从严从重要求上课行为规范，集中精神听课，以求全体学生全面进步和发展。

　　3、 提问：32人即50%的学生不会问，26人即40%的`学生不问。“不耻下问”应该是敲开知识大门的金钥匙，可是很多学生没有掌握这把金钥匙，以致疑惑得不到解决，以致堆积如山。本来一个小困难很容易跨越，可是积累成了阻挡在前进路上的一座“大山”，很难克服，只能望着书本叹气：“难，难于上青天”。所以要鼓励学生有疑必问，不管是请教老师还是请教同学、朋友还是家长，要把敢问作为优良的风气发扬开来。

　　4、 记笔记：32人即50%的学生记笔记，50%不记或记不全。俗话说“好记性不如烂笔头”，而很多学生没有记笔记的*惯，所以即使在学*过程中精神集中，认真专注，对学*的内容消化理解了，课下问他时，能对答如流，可是过一段时间就会部份遗忘或全部忘记。而记笔记就不同了，记的过程中脑、眼、手并用可以加深记忆，课下还可以经常拿出来复*巩固，形成永久记忆，使知识成为自己真正拥有的财富。

　　5、 及时总结：58人即90%的学生听课后没有进行及时总结，理解记忆来消化吸收。这一项是绝大多数学生没有掌握的学*方法，也属于“巧学”、“妙学”的有效途径之

　　一。课后及时总结，有利于建立以前学的知识和刚学知识的联系，形成知识的网络系统，有利于融会贯通，以使知识内容更加深刻和稳固。

　　6、 作业：32人即50%的学生做作业之前没有进行复*巩固，50%的学生偶尔进行过复

　　*。孔子曰“温故而知新”，作业之前对所学的知识进行复*巩固，对作业时灵活运用知识起着不忽视的重要作用，同时作业也是学*过程中对知识巩固和扩展延伸的环节。可是现在很多学生作业是敷衍了事，有的晚上回家根本不做家庭作业，早上早早地到学校教室里补作业、抄作业，甚至干脆不做作业，所以出现了新现象：学生上学放学两手空空，既不带书本，也不带文具。对于此类现象出现，家长要负很大的责任，毕竟家庭作业需要家长的监管和督促，其次老师也要加强检查和管理。

　　7、 课外练*及阅读：32人即50%的学生课外阅读做过或偶尔做过读书笔记，而50%

　　的学生没做。“学无止境”，课内的知识学好了，还有必要对知识的内涵加深、范围扩大，开阔视野，而这些知识的扩充和加深就来自于课外练*及阅读，这是搞好学*的更高要求：知识渊博、广泛涉猎。

　　8、 及时复*：51人即80%的学生考试之前才进行复*，没有进行周总结。这说明很多

　　的学生学*没有阶段性的总结，因而不能对前一阶段的学*行为进行反思，也不能使学到的知识系统化并得到巩固，因而这样的进步自然很小或停滞不前。这一点，教师应要求学生作周总结，引导学生上路，使周总结和周计划相得益彰，促进学生学*成绩的提高和学**惯的养成。

　　9、 自我检测：51人即80%的学生没有建立错题本，没有进行“学、查、改、验”，查

　　漏补缺。有些错误行为和想法因为理解不对或思维定势而比较顽固，所以我们有必要建立错题本，使错误不再重演，同时通过“学、查、改、验”，查漏补缺，使建立的知识网络更有条理、更完善。

　　10、系统复*：58人即90%的学生不能将所学知识系统化，缺少系统性有效性的学*方法。

　　三、学*能力：

　　1、 出现弱科：6人即10%的学生基础差，16人即25的学生对该科不感兴趣，而42人

　　即65%的学生认为该科难于理解。从此项调查中我们看出，弱科出现的主要原因不是出于基础差，而是没有一种正确的心态，要么不感兴趣，要么出现畏难情绪，所以学生自己要调整好心态，家长 老师也要善于引导，让学生在循序渐进的学*过程中体验学*的快乐，建立学*的自信。

　　2、 完成作业：19人即30%的学生只需半个小时左右，32人即50%的学生用1个多小

　　时，还有20%学生要花2到3个小时。所以对于作业，我们要教育和培养孩子养成良好的做作业的*惯，集中精神，不能一心二用，特别是不能边看电视边做作业。

　　3、 学*过程中：34人即53%的学生找不准重点、难点，不知从哪里入手，26人即40%

　　的学生不能集中自己的精力，还有4人即7%的学生学*效率低，认为时间不够用。对于抓不住重、难点的学生，应借助教辅资料帮助确定学*目标；而不能集中精力的学生应该从思想上找到症结所在，是心有他想，还是知识晦涩难懂等等，要对症下药，解决学*过程中的问题。

　　四、亲子关系：

　　1、34人即53%的家长对孩子的学*成绩不满意，28人即43%的家长较满意，而只有3人即4%的家长是满意的，家长对孩子的期望总是很高，但都“成龙成凤”是不可能的，所以家长应该对自己孩子有个准确的评价，并作出切合实际的要求和期望，这样反而更有利于孩子的成长和进步。

　　2、44人即68%的学生很少或偶尔 与家长进行沟通，只有20人即32%的学生与家长进行沟通。家长和孩子的沟通很有利于孩子的成长，因为这样不仅可以掌握孩子的思想和行为的动态，而随时给予孩子支持、鼓励、批评、指正，能使用权孩子健康、稳定地成

　　长。

　　而不是长久不管孩子，一旦出现问题就一味地责骂甚至拳脚相向。

　　五、师生关系：

　　1、38人即60%的学生很少与教师沟通，21人即33%的学生偶尔与教师沟通，只有5人即7%的学生经常与教师沟通。与教师沟通有利于建立良好的师生关系，建立互动，使用教和学都落到实处，所以师生双方都要敞开心怀，主动联系，实现双赢，而最终目的是：“一切为了孩子”。

　　2、32人即50%的学生与同学关系融洽，29人即45%的学生与同学关系一般，3人即5%的学生与同学关系处理得不好。

　　六、关于*惯：

客户调查报告实用五份（扩展7）

——教师工作调查报告实用五份

　　时间一晃而过，本学期即将结束。在本学期的工作中，我担任二年级语文、班主任，兼任三年级英语。现将自己的工作总结如下：

　　一、班主任工作

　　第一次担任班主任，远比想象中的要麻烦。二年级的学生不懂书，年纪小，自我约束力不好，所以刚接住这个班时，我确实下了不少功夫，边摸索，边干着。刚开学时，我按照学生各方面的能力，*均分组。紧接着，分配打扫卫生的任务，把任务具体到每一个人。最后，安排班干部。一切就绪后，培养班干部，小组长，给学生上思想教育课，开导学生。我利用微信建立班级微信群，时刻与家长保持联系，和家长沟通，让家长和孩子们一起成长。就这样一步步走着，慢慢的这个班集体变得越来越好，我也干劲儿十足。

　　二、教学方面

　　在教学上，我全身心的投入到工作中，遇到难题，主动和有经验的老师交流，认真备课，精心制作课件，查阅资料，恰当的设计教学思路和教学方法，力求把课备到极致。利用课余时间，主动学*一师一优课上的优秀视频，阅读国家优秀教师的书籍和课堂精彩实录。一天天下来，虽然有时候觉得好像从睁开眼睛就在忙碌，但是却很充实，能感觉到自己在慢慢的进步。

　　三、工作纪律

　　我严格遵守学校的各种规章制度，教师绩效考核方案，班主任考核标准。从不迟到、早退。有事一定是先跟校长请假，绝不旷工。坚持提前进教室，候课，观察学生每天的动向、思想、学*状况……

　　20xx年，应该是收获的一年，我将继续踏踏实实的工作，继续“教书育人”。把简单的事情做好就是不简单，每天进步一点点，时刻严格要求自己，关爱每一个学生，融入到学生集体大家庭中，和学生一同成长!相信，一定会有不凡卓越不凡的成绩!

　　一、调查背景

　　为什么现在许多老师不想当老师了？除了待遇低，还有工作累。如果是工作本身需要“累”，那也无话可说，自己的选择，有什么值得抱怨的？问题是，许多“累”是教育以外的因素造成的，是强加给教师的负担。

　　所以，稳定教师队伍，除了“加薪”（提高工资水*），还要“减负”（减少不必要的工作负担）。

　　无论任何时代，教师的本职工作都是教书育人。毫无疑问，教师专注于教育教学的研究思考，专注于每个学生的身心成长，专注于教师素质的不断提升，国家的教育事业才能有长足的发展和进步。然而，纵观目前绝大多数学校教师的教学常态，却不完全是——有时候甚至完全不是——这么一回事。

　　1. 目前教师日常工作状态

　　很多学校的教师都有这样的感觉：忙碌了一整天，看着似乎做了很多事，但真正该做的却没怎么做。不是不想做，而是没时间做，教师们的时间和精力大都耗费在了一些所谓的“重要事情”上——比如，写不完的各种应付材料，填不完的各种上交表格，迎不完的各种检查验收，还有补不完的各种活动资料……这里的每一项似乎都“非常重要”，因为它们关系着学校和教师的督导考核评估！

　　上面千条线，下面一根针。上级部门似乎谁都可以给学校派任务，比如消防四个能力建设、禁毒示范学校创建、七五普法档案、病媒生物防治、节水档案、交通安全、食品安全、消费**等等。而这些任务实际上跟学校的教学常态没有多大干系。

　　教书，被附加了更多教育以外的事；当班主任，却戴着各种不合理的管理和评价的“制度枷锁”；甚至做校长，也处处被不合理的要求约束，没有真正的自**。无效而无聊的非教学事务挤占了教师们大量的时间和精力，让教育、教学、教研这些学校的本职工作反倒成了其次。

　　2. 国家对教师工作的界定

　　教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。教师应该做什么，国家法律有明文规定。

　　《教师法》第七条：

　　“进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验；从事科学研究、学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见；指导学生的学*和发展，评定学生的品行和学业成绩……”

　　教师的本职工作并不轻松，尤其是在现行的教育体制下。如果再增加大量额外的非教学任务，让教师们负荷沉重、疲于奔命，挫伤了教育热情、降低了职业幸福感，那么，这对国家的教育事业是严重不利的。

　　3. 本次调查说明

　　在全国范围内开展了一项关于当前教师低效工作的网络问卷调查，用数据说明教师目前的超负荷工作状态；希望通过对实际存在的问题的分析，来思考如何更好地改善状态、提升效率，促进教育事业的长久发展。

　　本次网络问卷调查覆盖了全国31个省市自治区，参与调查的人数为2787人。问卷共设计了8道题目，主要针对基础教育领域的幼儿园、小学、初中、高中阶段的教师，从其所在地域、学校、岗位、基本教学任务准备、教育教学研究、时间耗费等方面，对教师在校工作的实际情况作调查分析。

　　二、数据分析

　　下面是问卷调查的相关数据统计和分析。

　　1. 教师基本情况

　　参与本次问卷调查的教师，主要来自河南、四川、山东、广东、湖南、江苏、浙江、湖北、贵州、河北等省份，占比总量达72.53%。其次是占比不多的安徽、福建、甘肃、重庆、江西、山西、陕西、云南、北京、广西、海南、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、宁夏、青海、上海、天津、**、新疆等省市。

　　从地域分布来说，他们多数集中在中、东部南方地区，这与我国各地教育发展的实情也是吻合的。同时，根据数据统计，在这些地域中，来自全国一级城市的教师占比只有1.1%，二线城市的教师占比10.44%，三四线城市及其所属乡镇地区的教师共占比88.46%，这在较大程度上代表了我国当前最基层教师的分布状态。

　　参与本次调查的教师以小学和初中阶段为主，分别占比47.7%和34.3%。这表明，在这两个阶段出现的非教学事务现象比其他阶段更为突出，中小学教师的此项工作负担要比其他更为沉重。

　　那么，是所有教师都感到这种负担呢，还是只有其中某一部分教师呢？

　　通过问卷数据显示，普通教师和班主任是反应最大的群体，分别占比37.8%和34.5%；其次还有不少的中层干部或校级干部也有表示。

　　这说明，在学校教学常态中，从校级领导到普通教师，都难以完全摆脱这种非教学事务的干扰。

　　2. 教师工作常态

　　为了摸清教师在校工作常态，我们设置了3个问题。

　　第一，你觉得每天是否有足够的时间和精力来进行基本教学任务的准备？说明一下，在这里，“基本教学任务的准备”，简称“备课”。教师的本职是教书育人，教书育人的首要条件就是备课。

　　然而，对于这一基本工作，回答“没有”的，达52.6%，这个比例占参加调查人数的一半多；回答“有”的，仅仅只占11.4%；还有35.9%的教师回答“不一定”。

　　从这组数据来看，在广大教师群体中，每天能有足够的时间和精力来准备基本教学任务的，仅仅只有十分之一；而其他十分之九的教师则需要另“挤”时间来完成。

　　如果时间不够，教师们通常又是在什么时候完成基本教学任务的准备呢？

　　下面这组数据可以说明一些问题：

　　可见，偶尔加班、经常加班、在校加班、回家加班……似乎只有“加班”才是保证教师完成正常教学工作的唯一法宝。是什么原因使得教师们一再加班，在正常的工作时间内完不成基本准备任务呢？

　　我们又设计了另一个问题：除了基本教学任务的准备外，你是否有足够的时间和精力来进行教育教学研究呢？

　　这次得到的数据更不容乐观：80.5%的教师回答“没有”，16.1%的教师回答“不一定”，只有3.3%的教师能有足够的时间和精力来进行教育教学研究。

　　即是说，对于教育教学的研究，连十分之一的人都不到了。没有对教育教学的研究，又如何提高教学成效呢？似乎恶性循环的苗头就此出现。

　　3. 时间去哪儿了

　　每天忙碌不堪的教师们，时间都去哪儿了呢？

　　为了寻找答案，我们设置了这样的问题：除基本教学任务之外，以下哪些事情耗费了您在校期间的大量的精力和时间？

　　得到的回答如下：

　　完成各级各类检查、参与临时交办的非教学类任务、完成各类网上学*、参与各级各类会议培训，成为占用教师时间的四大因素。而这些，跟日常的教学工作并无直接关系。

　　三、得出结论

　　教师的非教学任务负担已不再是个别现象，由此产生的教师工作效率低下、教学成效不高、职业幸福感降低等一系列问题也是客观存在。参与本次调查的教师还纷纷在后台留言，表达自己对此的真实看法和心理诉求。

　　归纳起来，有以下几点结论：

　　1. 教师工作时间长

　　据调研显示，我国中小学教师的周工作时间*均达到54.5小时，超过法定工作时间25%，也超过国外中小学教师*均周工作时间。其中，除了每天在校*均工作时间为9小时外，还有工作日晚上*均1.5小时、周末工作时间*均2小时。

　　这里的中小学，主要是指初中和小学。高中教育因为要高考，更多时间都专注在提高成绩的教学教研上，相对于初中和小学的全面素质教育要求有所区别，因此，在本次调查中发声的也大多是初中和小学教师。

　　由于教师工作性质的特殊性，很多工作需要在工作日的上班之前或下班之后继续完成，如备课、改作业等。因此，占用教师个人休息时间的现象成为普遍。工作多、任务重、时间不够，教师们便只有加班，无论在校还是在家，法定工作时间之外，往往需要付出额外不少于2小时的时间。

　　2. 非教学任务过重

　　占用教师工作时间的工作，并非全是教育教学工作。真正用于教学及相关准备的时间在整个工作时间中占比不足1/4，剩下的3/4是更为耗时耗力的非教学任务。

　　除了课堂教学，教师通常有制定教学计划、备课、批改作业、评价学生、辅导学生、组织活动、管理班级、早晚自*、沟通家校、参加会议培训、听课、教研、记录工作日志、撰写各种学*笔记等。这些工作都是持久性和延时性的，单单较好地完成这些工作，教师们的工作量就已经饱和甚至超出。

　　然而，这似乎还不够，上级安排的各项督导评估、达标验收、检查评比、会议培训、安全管理等事务，又一重重加压且全部以“重要事情”名义。

　　为迎接上级的各类检查或创建各类工作，许多学校会专门抽**师组成小组做材料，如教育科研领导小组、文明创建领导小组、安全管理领导小组、标准化建社领导小组、信息化建设领导小组、体育工作领导小组、艺术工作领导小组、推普工作领导小组等。这些工作似乎与教育是沾边的，但似乎又关系不大。

　　对于某一项检查来说，如今的标准越来越细，要求越来越严，每项工作都有一整套繁琐的检查评价标准，还有各种等级指标，学校需要对照这些标准来一项项准备材料，如通知、方案、过程、总结、文档照片视频等，各个环节都要事无巨细。当这种检查频率过高，形式化要求过严，本就已经有较大教学压力的学校、教师，便只能疲于应付，准备迎检材料尚且做不完，研究教学就更成空话，教学自然也成了副业。在一些规模较大的学校，教师人数多，有明确分工，迎检工作稍微好做一些；但在一些规模较小的学校，教师数量本来就少，再去准备繁琐的各种材料，就更加影响正常教学了。

　　面对这额外的非教学任务，教师们有苦难言。

　　3. 考评机制不合理

　　中小学教师的非教学任务负担沉重，这一现象的背后原因值得反思。最直接相关的就是考核评估机制，这是学校的软肋。

　　地方行政管理部门众多，学校成了大家都可以过问的单位。除了教育行政部门以外，其他部门也将学校也纳入各自业务管辖的范围，要求开展各种活动、进行检查评比、报送相关材料，学校无权拒绝，因为年终督导考评时，这些全部都要纳入考评范围。一旦考评不合格，后续还将有诸多惩罚措施。这样一来，使得学校不得不硬着头皮先应付各种检查，而将首要的教育教学任务退居其次。

　　这是典型的考评机制倒逼学校行事。而一旦考评机制中的非教学活动占比过大，问题便自然产生了。即使表面上看来“素质教育”全面开花，但有多少是真正开展或者说达到成效的，就无从考证了。规范办学行为本意是好的，但是越来越流于形式之后，一切就变了味。

　　学校始终还是教书育人的地方，教师以教书为主，学生以学*为重。地方各级行政部门以自身权属过多地干预学校正常的教育教学，以考核评估作为约束手段，层层施压，学校、教师便丧失了教育的主体性和话语权，沦为了谁都可以管的听话“小媳妇”。

　　4. 教师身累心更累

　　当教师的本职工作被非教学任务占去一大半时，牺牲的不仅是时间，更有心情，甚至是对教师这一职业的认同感。

　　不少教师表示，不怕多上几节课，不怕学生调皮，最怕的就是评估验收、绩效考核、继续教育等等。教师们不怕苦不怕累，怕的是无效无意义的苦和累，比如形式化的行政工作、日常文书整理、各种分析报告数据、各种迎检材料的补写、各种业务学*的笔记等等。教师们的大量时间没用在如何提高教学、如何深入教研、如何培养学生上，对于“教师”这一职业产生了动摇和怀疑。

　　干不完的非教学任务，让许多教师不止一次产生厌倦心理和应付思想，教育理想和教育热情受到了前所未有的打击，正常的教学工作也受到很大影响，应当开展的教育活动也收不到应有效果。时间和精力耗费了，教师们身心俱疲，看不到教育的希望和成就，最终形成恶性循环的结果。

　　四、建议办法

　　鉴于上述问题存在，为了提高教师工作效率、减轻非教学负担，促进教育事业长足发展，我们有以下建议：

　　1. 教学为主，减少非教学任务

　　学校的首要任务和核心工作是教书育人，教育教学始终才是学校存在的根本。

　　建议地方各级部门深入沟通，达成共识，对于学校的管理工作以教育主管部门为重，其他部门工作能减尽减，能不开展尽量不开展，遵循教育特点，尊重学校主体，减少教师们额外非教学工作负担。

　　同时，减少各级各类会议、无实质意义的培训以及相关检查，学校也要根据自身实际，不盲目攀比，不搞形象工程，一心一意搞好教学，关注教育本身。

　　2. 尊重教育，改革考评制度

　　地方**及教育行政部门应充分尊重教育的特点，改革学校考核评估制度。考评作为约束手段和监督机制之一，不应主次颠倒成为一切教育教学的中心主旨。

　　建议主管部门重新制定合理的评价标准，精简繁冗，注重实效，摒弃形式主义，尊重学校教育主体性质，剔除与教育教学关联不大的考评细则，加大对教育教学的实质性评价占比。以此促使学校非教学任务的自然消减，促进教育教学教研的重新回归，促进学校教师的正常发展。

　　3. 关心教师，合理分配工作

　　教师的工作量、工作内容、工作时间和精力的投入，与其职业幸福感和认同度密切相关。当工作任务超负荷、工作时间无界限、工作责任无限扩大时，教师承受压力大，幸福感与认同度自然降低，并将持续影响后续工作。

　　建议各级部门关心关注教师群体，合理分配工作，明确工作量标准，科学配置师资，减少额外非教学任务摊派，让教师全身心投入教学核心，把更多的时间和精力用于备课、教研、培养学生以及自身的专业发展。

　　通过本次网络问卷调查分析，我们看到了学校和教师当前的工作常态和心理诉求，也看到了当前基础教育存在的一些问题，教育承担着一个国家的未来，而教师是承担这未来的关键点，我们希望有关部门能够通过这份调查报告，正视问题，改革机制，重新给学校和教师带来新的希望，让广大一线教师能够真正感受到作为一名教师的幸福和光荣。

　　一、调查背景

　　为什么现在许多老师不想当老师了？除了待遇低，还有工作累。如果是工作本身需要“累”，那也无话可说，自己的选择，有什么值得抱怨的？问题是，许多“累”是教育以外的因素造成的，是强加给教师的负担。

　　所以，稳定教师队伍，除了“加薪”（提高工资水*），还要“减负”（减少不必要的工作负担）。

　　无论任何时代，教师的本职工作都是教书育人。毫无疑问，教师专注于教育教学的研究思考，专注于每个学生的身心成长，专注于教师素质的不断提升，国家的教育事业才能有长足的发展和进步。然而，纵观目前绝大多数学校教师的教学常态，却不完全是——有时候甚至完全不是——这么一回事。

　　1. 目前教师日常工作状态

　　很多学校的教师都有这样的感觉：忙碌了一整天，看着似乎做了很多事，但真正该做的却没怎么做。不是不想做，而是没时间做，教师们的时间和精力大都耗费在了一些所谓的“重要事情”上——比如，写不完的各种应付材料，填不完的各种上交表格，迎不完的各种检查验收，还有补不完的各种活动资料……这里的每一项似乎都“非常重要”，因为它们关系着学校和教师的督导考核评估！

　　上面千条线，下面一根针。上级部门似乎谁都可以给学校派任务，比如消防四个能力建设、禁毒示范学校创建、七五普法档案、病媒生物防治、节水档案、交通安全、食品安全、消费**等等。而这些任务实际上跟学校的教学常态没有多大干系。

　　教书，被附加了更多教育以外的事；当班主任，却戴着各种不合理的管理和评价的“制度枷锁”；甚至做校长，也处处被不合理的要求约束，没有真正的自**。无效而无聊的非教学事务挤占了教师们大量的时间和精力，让教育、教学、教研这些学校的本职工作反倒成了其次。

　　2. 国家对教师工作的界定

　　教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。教师应该做什么，国家法律有明文规定。

　　《教师法》第七条：

　　“进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验；从事科学研究、学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见；指导学生的学*和发展，评定学生的品行和学业成绩……”

　　教师的本职工作并不轻松，尤其是在现行的教育体制下。如果再增加大量额外的非教学任务，让教师们负荷沉重、疲于奔命，挫伤了教育热情、降低了职业幸福感，那么，这对国家的教育事业是严重不利的。

　　3. 本次调查说明

　　在全国范围内开展了一项关于当前教师低效工作的网络问卷调查，用数据说明教师目前的超负荷工作状态；希望通过对实际存在的问题的分析，来思考如何更好地改善状态、提升效率，促进教育事业的长久发展。

　　本次网络问卷调查覆盖了全国31个省市自治区，参与调查的人数为2787人。问卷共设计了8道题目，主要针对基础教育领域的幼儿园、小学、初中、高中阶段的教师，从其所在地域、学校、岗位、基本教学任务准备、教育教学研究、时间耗费等方面，对教师在校工作的实际情况作调查分析。

　　二、数据分析

　　下面是问卷调查的相关数据统计和分析。

　　1. 教师基本情况

客户调查报告实用五份（扩展8）

——贷款人调查报告实用五份

　　经过3个周的调查研究，我和我班其他10位同学了解到了学校附*居民的居住环境，大致包括5项内容，下面就是我的概述：

　　一、大气污染。

　　走在街道上，不是会散发出一种很刺鼻的味道，排水道周围，草坪上都堆满了垃圾，而这些垃圾就是导致臭味的元凶。很多饭店每天都会在排水口倒泔水，有些流不下去，就会残留在表面上，风一吹，那种臭味使人扬长而去;而另一方面，汽车尾气也会使人反感。现在人民富裕了，有了私家轿车，这些轿车天天“喝”汽油“充饥”。而通过汽油排出尾气，也是一件令人发恼的事，许多流行性疾病，都是因为汽车尾气污染环境传染的。

　　二、绿化污染。

　　人们往往会因为缺氧而感到头晕，那都是因为树木不制造氧气了。他们之所以不供给人们氧气，是因为人们随意在树干上刻画，是树木提早衰竭，不供应氧气。而草坪也被人们踩出无数条弯弯曲曲的小道，**人员逼不得已才立上保护草坪的标语牌。他们已经被人们折腾累了，再也打不起精神了，我们内心应该感到愧疚。

　　三、水质污染。

　　大家都去过广场，也都知道那儿有一条河，是一条很美丽的河，可是因为工厂工作，要排出大量的污水到那条河，严重污染了水质，日复一日，年复一年，那条原本美丽的河被人们侮辱的称之为——“臭水沟”，罪魁祸首还是人们，我们应该换他原本的容貌。

　　四、噪音污染。

　　人们有了车，也应该注意交通安全，当司机提醒别的司机注意安全时，总是会按一下车上的小喇叭，当喇叭声传播出去，却又恰好有行人路过，会影响行人的'心情。尤其是住在铁路附*的居民，晚上可能会失眠，因为经常有火车经过，会打扰人们的睡眠，以致第二天没有精神工作。

　　五、公共场所卫生。

　　有些群众为了人们外出方便，建起了免费厕所，这的确方便了人们，可有的房主偷懒，就不打扫卫生，茅纸扔得满地都是，弄得臭气熏天，都没人敢来光顾。

　　对于这些环境污染问题，我想向**提出建议，比如绿化污染十分严重，我们可以适量的在四周加上一些栅栏，这样可以减少树木的损害问题。希望在我们的共同努力下，永城会越来越美好，成为真正的绿色园林!

　　一、调研背景

　　随着社会经济的快速发展，临床新知识、新技能的涌现，人民群众的健康需求日益增加，对护理人员的数量、服务质量等方面提出了更高要求。中职毕业的护生难以满足临床发展的新要求，以致人才市场提供的中职毕业生岗位日益减少。无论是中职护生还是家长都希望继续接受教育。虽然当今中职护生继续深造的机会较多，如参加技能高考，高职院校单独招生考试，但名额有限，真正能升入高职的人数较少。五年制高等职业教育（“3+2”中高职分段培养）即初中毕业生在中职学校学*3年，然后经考核部分或全部转入挂靠的高职院校深造两年，毕业以后享受与三年制普通高职毕业生同等待遇的一种高职教育办学模式。其实现初等教育、中等教育与高等教育的沟通，是推进高职，拉动中职健康持续发展的重要举措。湖北省教育厅于20xx年9月发布湖北中高职人才培养一体化改革试点通知[1]。为深入贯彻《湖北省五年制高等职业教育管理办法》，本着深入行业，紧紧把握用人单位及学生需求的原则进行此次调研，为高职院校开设五年制高职护理专业（“3+2”中高职分段培养）及人才培养方案的制订提供参考。

　　二、调研基本情况

　　（一）调研内容

　　1.明确襄阳市各级医疗卫生机构临床护理领域人才结构现状、人才需求状况、岗位对从业人员知识及能力等方面要求。

　　2.了解襄阳市中职护生及家长对五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养）的认知与需求。

　　（二）调研方式与对象

　　走访：走访襄阳市各级医院，了解其发展现状。

　　问卷：在文献检索的基础上及护理行业专家指导下，设计调研问卷，通过医院各科室护士长，人力资源负责人填写问卷，了解襄阳市各级医院护理人才结构现状；通过对襄阳市中职护生及家长发放问卷、座谈等，了解其对五年制高职护理人才培养模式的需求。

　　座谈：通过与各级医院科室护士长、护理骨干进行深入座谈，了解当今护理行业发展现状及对本行业人才的知识结构、能力结构、素质结构、学历、资格证书等的要求，并征求对五年制高职护理人才培养模式的意见或建议。

　　（三）调研结果与分析

　　1.护理行业人才结构现状与需求分析

　　根据地理分布和经济发展情况，分别抽取襄阳市三级医院3家，二级医院5家，一级医院4家，围绕医院的规模与人员结构、人才需求及规格等进行调研。

　　（1）各级医院床位数与床护比

　　以上数据显示，襄阳市三级医院、二级医院的床位数与护士比分别在1：0.5以上和1：0.4以上，比“十一五期间”有所提高，而一级医院仍未达到1：0.4的最低配置标准。***在《中国护理事业发展规划纲要（20xx-20xx年）》指出：到20xx年，全国100%的三级医院、二级医院的床位与护士比分别不低于1：0.8、1：0.6。通过与医院领导及人事部门的访谈，预计未来三年，三级医院招聘大专毕业护理人员*均每张床0.08人，二级医院*均每张床0.16人，一级医院*均每张床0.12人。所以襄阳市各级医院对护理专业的人才需求量仍很大。

　　（2）医院护士年龄与学历结构

　　调研显示，三级、二级医院中20～30岁护士所占比例最高，一级医院中，41～50岁护士所占比例最高。在与医院的访谈中了解到，在过去的10年中，三级医院、二级医院新招聘护理人员数目较多，且招聘护士的起点学历为大专，而一级医院*年来新招护士较少甚至难以招到新护士。

　　（3）人才需求规格

　　在当今医患关系紧张的医疗背景下，随着医疗、护理技术的不断发展，对护理人员素质提出更高要求，通过与行业专家的交流总结如下：

　　知识规格：具备专业必需的人文社会科学知识；掌握必要的基础医学知识和理论；掌握常用护理和各专科护理的基本理论知识和技能；了解护理理论与技术的新进展。

　　能力规格：具备良好的沟通与协作能力；具有分析问题和解决问题的能力；具备规范完成常用护理技术操作和专科护理技术操作的能力；能进行常见病、多发病的病情观察，应用护理程序对护理对象实施整体护理；具有对急危重症病人初步处理和配合抢救的能力；具有专科护理方向发展基础。

　　素质规格：具有良好的'职业道德和职业纪律；具有高度的敬业精神和严谨的工作作风；具有公*竞争的意识和健康的身心素质。

　　（4）医院护理人才需求情况分析

　　综合上述调查结果，不难看出各级医院对护理专业的人才需求量较大，特别是一级医院床护比例不达标和护士岗位缺编的问题严重。但二、三级医院招聘护士的起点学历均为大专，尤其是三级医院会逐渐增加本科、硕士学历护士的招聘比例。这就造成中职护生的就业空间很小。有必要对护理教育布局作出相应调整，大力发展五年制高职护理教育，以满足目前各级医院需要，保证护理工作质量，促进护理学科发展。

　　2.中职护生及家长对五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养）认知及需求

　　选取湖北省襄阳市的襄阳市护士学校，南漳县职业教育中心，谷城职教中心的20xx-20xx级护理专业学生及家长为调研对象，各发放问卷200份，回收学生问卷186份，回收率93%，回收家长问卷180份，回收率90%。

　　（1）中职护生调研结果及分析

　　*几年中职护理专业毕业生就业率较低，就业压力较大。通过对中职护生的调查，60.22%的中职护生表示愿意接受五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养），并表明希望通过继续学*提高学历，争取较好的就业机会。有调查显示，中职生的内心学*期望并不低，其实他们渴望成才，渴盼有成就，有时只是学*目标不明确。少部分学生因对五年制高职护理教育认识不全面或厌学心理而处于拒绝或犹豫状态。

　　（2）中职护生家长调研结果及分析

　　调查中80%的学生家长表示愿意让孩子接受五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养）。因中职护生大多来自于农村或城市贫困家庭，父母学历低，加之当前家庭中子女较少的现状，父母望子成龙的愿望强烈。且五年制高职护理不用参加高考就有“直升”大学拿专科文凭的机会，因而父母希望子女通过继续学*，提升学历，为就业创造更好的条件。

　　综合上述调研结果，在当前中职护生就业形势异常严峻的环境下，无论是中职护生还是家长对五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养）都有较高期望与需求。同时开设五年制高等职业教育是加快建设湖北省现代职业教育体系，建立和完善五年制高等职业教育管理制度的重要举措。

　　三、关于开设五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养）的思考与建议

　　（一）做好培养目标的衔接

　　为有效地做好“3+2”阶段的衔接，分清阶段目标至关重要。中、高职培养目标上，中职教育是培养中等技能型人才，高职培养的学生要具有高职业性和高层次性，突出“中高职一体、能力递进”人才培养模式，因而应建立科学的教育评价机制和检验标准。

　　（二）确保课程衔接

　　课程衔接是实现中高职有效对接的核心和落脚点，应达到二者课程相对独立、相互承接、相互分工和不重复浪费的一种有机结合的状态。在护理专业课程结构衔接的设计上要贯彻和遵循“中职为基础，高职为主导”的原则。

　　课程内容的制定，首先根据岗位需求和学生发展确定课程，制定从**、行业、学校等多个角度，多层面参与的课程开发制度，其次组织中、高职院校一起编写与职业资格标准相衔接的基于工作过程的五年制高职护理（“3+2”中高职分段培养）教材。

　　教育教学的执行结合学生的专业经验和认知发展规律。定期开展中职院校和高职院校教师教学研讨会，统筹课程设置，合理统一安排各门课程教学计划与内容。中、高职相同部分之间采取立体式联通方式进行融合，即中职阶段学*掌握的内容在高职阶段以复*为主。高职阶段考虑到学生已经具有临床实践经历的特点，采取案例教学、小组讨论等教学方式，解决中高职课程内容重叠、技能训练重复的问题。

　　（三）建立质量监控、评价体系

　　成立中高职一体的教学督导，全面监控中职和高职阶段的教学进程和教学质量管理。构建“334”教学质量监控与保障体系：校企合作办学理事会、卫生行业院校合作工作委员会、护理专业合作建设委员会三级指导，学院、医学院、护理研究室三级管理，行业、企业、学校、学生四方监控与评价。

客户调查报告实用五份（扩展9）

——师德师风建设调查报告实用五份

　　我从这次特殊的师德师风教育活动中受益匪浅。学高是老师，德高是榜样。师德是教师最重要的素质。加强师德建设是教师队伍建设最重要的信息。老师的一言一行，一举一动，无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此，师德质量往往影响和决定着校风和学风。老师不仅要教好书，还要教育好人，各方面都要当老师，这让我更加深刻地意识到加强师德师风建设的重要性。首先，教师要有高尚的道德情操，以德治国，以德育人，以高尚的情操引导学生全面发展。下面，我将对自己在师德师风学*活动中发现的问题进行自我分析，力求把值得肯定的问题发扬光大，及时纠正不足。

　　第一，值得肯定

　　在贯彻教育方针方面:自教学以来，人格一直系统认真地学*教育法、教师法、中小学教师职业道德和未成年人保护法，并在教育和日常生活中进一步严格要求自己，遵纪守法，依法教学。

　　在爱学生方面，我总是真诚*等地对待每一个学生。我一直努力做到感性、懂事、与学生心灵相通、尊重学生个体差异，不挖苦、歧视、体罚或变相体罚。但我也深深明白，没有惩罚的教育是不完美的教育。我尽量关心和严格要求学生。学生不仅是教育的对象，也是教师人格不断完善的动力。

　　在关心学生方面:我可以站在学生的立场看问题，关心学生学*和身体的健康发展，让学生全面发展。对于学*和生活有困难的同学，我会及时想办法妥善解决。

　　自知，作为老师，人格是班主任，影响是巨大的。如果你做不到，你就会去做。所以，自我永远可以在学生面前保持良好的教师形象，以身作则，以身作则，为人师表，诚实从教，绝不向学生推销或伪装教材，尊重学生家长，绝不以教谋私利。

　　在观察社会道德方面，我一直认为教师也是社会的一员，不同于普通人。我的言行要和我的教师身份一致，要时刻严格要求自己，不做任何违背社会公德的事。

　　无论在校内还是校外，始终树立良好的教师形象，语言礼貌，着装得体，待人接物不损害教师形象。

　　作为学校的一员，我关心群众，尊重同事，全心全意为学校的建设做贡献。我的工作作风踏实，遵守校纪，赢得了老师、学生和领导的一致好评。

　　第二，自身的缺点

　　经过最*的师德师风教育和学*，我深刻理解了“奉献、爱、奉献”的内在核心，意识到自己还有以下不足:

　　1.如果对教育理论的学*不够深入，工作生活之余就要多读书，多做笔记。经过这段时间的学*，我的专业素质和道德修养都有了很大的提高，这也说明我应该多学*，努力提高自己的修养。

　　2.业务有待提高。作为一名中年教师，我在多媒体教学方面做得还不够。虽然我教的科目的学生喜欢学*，热爱学*，但随着科技的'发展，我应该加快掌握多媒体教学技术，让学生享受更好的教育资源。

　　第三，整改措施

　　针对以上不足，自决从以下几个方面入手:

　　1.认真学*教育教学理论，用心参加学校教育部门的相关学*活动，花时间进行业务研究，努力提高自身素质。

　　2.加强专业知识的学*，虚心求教，探索教学理论，改进教学方法。

　　3.努力学*，掌握多媒体教学技巧，让你的课堂更加生动丰富。

　　为深入贯彻落实教育部、省教育厅和市教育局《关于开展师德建设长效机制贯彻落实专项督查的通知》文件精神，我校坚持把教师师德教育摆在教师队伍建设的突出位置，大力加强师德建设，弘扬爱岗敬业、为人师表、无私奉献的精神，及时组织全校教职工认真学*《中小学教师职业道德规范》，不断更新师德观念，规范师德行为，提升师德水*，强化师德素质，取得了显著成效。现对我校开展师德建设情况自查总结如下：

　　一、师德建设情况

　　1、成立组织，加强领导。我校及时召开学校领导班子会议，学*了上级师德活动的相关文件精神，研究部署整个活动。为确保“师德建设”活动扎实、有效开展，成立了以校长为组长，副校长为副组长，各处室主任为成员的师德建设活动领导小组。

　　2、动员学*，扎实开展。学校召开了全校教师参加的“师德建设年”活动动员大会，结合我校实际工作进行了全面要求和布置，增强了全体教职工参与活动的积极性和主动性。要求教师充分利用课余时间加强学*，制定科学合理的学*计划，在规定的时间内学完规定的篇目，并做好学*笔记，每位教师有自查自评材料、有心得体会，通过学*交流，进一步增强广大教师的责任感和使命感。

　　3、加强宣传，浓厚氛围。学校努力开辟师德建设专栏、展板等，及时宣传和报道师德建设工作开展情况。对优秀师德典型事迹及时报道，积极宣传，营造了浓厚的师德建设舆论氛围。

　　4、借助微信，促进交流。为了促进交流，学校师德建设领导小组将学校先进的师德事迹、学*资料、活动方案、信息、优秀的做法和开展的各项活动及时上报，在大名教育微信群中宣传，并在全校推广，以便教师相互借鉴。

　　5、对照剖析，查摆问题。认真组织教师对照自身的实际和工作情况，进行深刻的自我剖析和反思，要求教师认真撰写师德自查自评报告，查摆师德上存在的问题，找出差距，扬之所长，避之所短，为提高教师个人素质和修养做好充分准备。认真撰写学校师德建设检查分析报告，找出学校师德建设中普遍存在的问题，为师德建设的整改提高积累足够的素材、做好充分的准备。

　　6、重点突出、务求实效。我校师德建设工作同学校创先争优活动结合，在党员教师中，以爱岗敬业、做楷模表率为重点，在教师中，以师德教育为重点。师德建设，重在教育，重在引导，重在建设，我校把师德学*教育同教职工政治学*有机结合起来，同学校工作实际结合起来，采取切实措施加以保证，通过扎实工作来实现思想认识的提高，实现教师的自我完善和成长。在广泛调查研究的基础上，制订出切合本校实际的规章制度和工作机制，使广大教职工的思想、道德、作风建设目标明确、有章可循，使学校的师德建设工作逐步走上经常化、制度化的轨道，这是师德建设能否取得实效的关键所在。继续大力倡导教书育人、为人师表的良好风尚，努力营造树师德、铸师魂、正师风的良好氛围，引导和激励广大教职工自觉加强思想建设、道德建设和作风建设，真正成为学生的楷模和表率。教育广大教师树立新观念，自觉抵制市场经济带来的消极影响。同时牢固树立服务于学校教学、科研活动的观念，为学生健康成长而积极奉献，严于律己，严守纪律，清正廉洁，树立良好的教师形象。

　　我校师德建设的立足点就在于增强广大教职工教书育人、服务育人、管理育人的自觉性。坚持以正面教育为主的原则，相信群众、依靠群众，树立正面典型，充分调动广大教职工的积极性，激励广大教职工创先争优，并且认真开展批评与自我批评，对不良风气进行坚决的整治。

　　二、师德存在问题和不足

　　通过进行师德建设自查，也发现了一些问题：

　　1.个别教师对师德建设认识不明确，重视程度不够，认为业务优秀就是一个合格的人民教师。

　　2.个别年轻教师缺乏职业荣誉感，没有树立终身从教的思想，少数年轻教师不安心讲台，出现上课迟到、早退现象。

　　3.个别教师缺乏团结合作意识，个别教师对对学校政策缺乏理解与配合。

　　三、师德整改措施

　　1.健全各项制度，逐步建立健全师德建设的长效机制。

　　2.认真学*教育教学理论，积极参加学校和上级教育部门有关的学*活动，把时间用在钻研业务上，加强学*，认真备课，精益求精。

　　3.加强专业知识学*，虚心求教，探索教学理论，改进教学方法。

　　这学期学校组织了一系列师德师风的学*教育活动。通过自省，我对自我表达有了清晰的认识。为了用自我高尚的品德和健全的人格塑造学生未来完美的心灵，自省后的经验总结如下:

　　一、我的收获:

　　1、要热爱教育。从教学初期开始，我就缺乏这种热情，只是机械地完成所有的工作。与学生的接触，他们的笑脸，他们的问候，他们的爱深深地感染了我，让我爱上了他们，爱上了我的工作。有了这种爱，无论付出多少，都不会觉得累。

　　2.有一颗包容的心。学生正处于成长阶段，犯错是必然的。我们应该公*地对待犯了错误的学生，并给他们改正错误的机会。一个学生在背后说脏话被批评，但我对这种情况嗤之以鼻。雪上加霜的是，批评只会让他们更加冲动，激化矛盾，师生关系也会出现危机。

　　3.学会欣赏学生。每个人都有自己的长处。毕竟只有少数人是全能全才，包括我自己在内，在很多方面都是局外人。所以我不仅会关注结果，更会关注学生在课堂上的表现过程。如果学生善于思考，我会表扬；如果学生演技好，我会表扬；我鼓励善于创新的学生。让每个学生都有成就感，他们会学到更多。

　　4.尊重学生的个性。学生是独立的个体，有自我思考和行动的自由，得到*等对待是一个很大的愿望。学生受到老师的尊重是一种巨大的精神激励。我从教育中学到，尊重学生的本质是把学生当成和自己一样的生命个体，让我们成为他们的朋友。每次找学生帮忙，我都会说谢谢，这构成了一种*惯，不知不觉渗透到我生活的每一个细节。如何形成和谐的课堂氛围，来源于对学生的尊重。我觉得著名教育家的课之所以精彩，其中一个原因就是处处尊重学生。“请坐”、“谢谢”、“对不起”等词语会在课堂上发挥更强大的作用，让学生放松下来，用心参与学*。

　　二、存在的不足:

　　1、自身素质不够，容易受到情绪控制。和喜欢挑衅的同学打交道，缺乏足够的冷静。和不爱说话的学生打交道，缺乏足够的耐心。

　　2.教学水*有待提高。目前，孩子们喜欢多才多艺的新老师。如果总是一种教学形式和风格，必然会让学生感到厌倦。

　　3、缺乏研究精神，只满足于现状。我经常以自己有限的自我潜能为借口。我不超前思考，也不喜欢被牵着鼻子走。我没有探索新教学理论的热情。

　　三、整改措施:

　　1.多读教育方面的书，多反思，多积累经验，用各种方法和良好的自我态度教育和帮助学生。

　　2.丰富自己的课余生活，多和学生交流，找到默契。多关注著名教育家的教训，学者的长处弥补不足。

　　3.多思考，开动脑筋，从教学实践入手，在细节中发现问题，在问题中寻找解决方案，从而为教学研究打下基础。

　　以后我会经常进行自省和反思，努力塑造一个好的老师形象，做一个同事仰慕、学生喜爱、家长欢迎的好老师。

　　根据荆教办[20xx]7号文件和6月初召开的迎人大评议会议精神，为端正办学思想，规范办学行为，促进我校和谐、健康、可持续发展，办人民满意的教育，我校于七月初召开行政会，布置落实我校迎评工作，积极开展规范办学行为和师德师风建设的自查活动。现将自查情况汇报如下：

　　一、严格执行课程计划。

　　我校能严格执行课程方案，按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动，做到：坚持按标准课时开课，不随意增减课时；坚持按课程设置开课，不随意增减科目；坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数。

　　二、严格控制学生到校和在校时间。

　　我校每周上课5天,学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，不占用课余和节假日等时间，安排学生集体补课或上新课。严格执行国家规定的作息时间。同时严格保证每天锻炼时间，深入开展阳光体育活动，保证学生每天一小时体育锻炼。

　　三、严格控制作业量和规范日常考试。

　　我校一、二年级原则上不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业量不超过1小时。双休日及节假日不加大作业量。教师能根据课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。同时对*时的检测也予以规范，严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生安排座位等。实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。

　　四、加强教师的职业道德教育和业务培训，提高教师专业化水*。

　　学校制定了一系列师德建设规章制度，规范教师的教学行为。每学年开展教师职业道德考核，评选优秀教师和优秀班主任，积极营造教书育人，爱岗敬业的良好风尚。目前正值放假期间，我校小学教师全部报名参加暑假业务水*考试，现正在家自学20xx年第一期《教学研究与实践》。

　　五、学校制定了教师备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价的基本要求

　　教师基本上能按要求进行备课、上课、听课、作业布置和批改、考核评价。学校新老教师结对活动，围绕校本培训方案主题进行培训，促进教师专业发展。教师听课节数能达到规定的要求。

　　六、加强对教师的管理

　　严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课，教师也不得组织学生统一征订教辅材料。对有偿家教及统一征订教辅材料的教师，采取“一票否决”的办法予以处理，年度考核直接定为不合格。从目前情况来看，没有教师存在有偿补课行为，极少数教师存在不尊重学生人格，体罚或变相体罚学生得现象。同时，我校男教师在副校长刘建权的带领、总务主任陈振鹏的安排下积极参加我校新教学楼的拆建准备工作

客户调查报告实用五份（扩展10）

——问题调查报告(五)份

　　关于如何看待大学生低头族问题调查 亲爱的同学:

　　您好！首先非常感谢您在百忙中抽出几分钟的时间参与我们此次的问卷调查。现在，在我们的周围，不论你走在哪里，大街上，公交车上，聚会上，餐桌上，到处可见"低头"的人。古有低头思故乡，现在却变成了，低头拿着手机或*板电脑在上网、游戏或者是刷微博，仿佛这个世界上就只有那么一个小小的屏幕能够吸引他们，看着手机时，他们全神贯注一言不发。他们就是"低头族”，而你是一名"低头族“？为了更好的了解大学生中低头族现象，我们特地做了这一份调查问卷，希望您能诚实回答以下问题，最后由衷地感谢您的参与！

　　1、你是大几？

　　A 大一B 大二C 大三 D 大四

　　2、你的性别？

　　A 男 B 女

　　3、你的专业？

　　A 文科类 B 理科类

　　4、你是低头族吗？

　　A 是 B 不是C 不确定

　　5、你的手机类型是？

　　A 智能机 B 非智能机

　　6、你喜欢玩手机吗？

　　A 喜欢 B 不喜欢 C 一般

　　7、如果上课没有手机你会干吗？

　　A 听课 B 睡觉C 说话

　　8、你为什么喜欢玩手机？ A *惯性 B 好玩C 课程无聊

　　9、什么时候最容易触发你玩手机的想法？

　　A 无聊时玩玩 B 一有空拿出来看看C 即使手头上有事都想要拿起手

　　机看看 10、你每天玩手机的时间？

　　A 1-3h B 3-5hC 6-9h D 大半天

　　11、你知道玩手机的危害吗？

　　A 知道 B 不知道 C 没想过

　　12、是否担心手机辐射的伤害？

　　A 是B 不是

　　13、你有试过因为“低头玩手机”在路上造成的安全危险吗？

　　A 没有 B 有但很少 C 经常出现

　　14、你是否因低头错过了过很多有意义的事？

　　A 是B 不是

　　15、提出一条有利于解决低头族问题的建议。

　　关于如何看待大学生低头族问题

　　调查报告

　　调查课题：关于如何看待大学生“低头族”问题

　　调查时间：20xx年5月9日

　　调查地点：黑龙江科技大学

　　调查对象：

　　调查方法：

　　调 查 人：

　　调查分工：黑龙江科技大学学生 问卷调查

　　关于如何看待大学生低头族问题

　　调查报告

　　一、调查背景

　　随着科技的不断发展，手机等电子产品的普及以前所未有的姿势蔓延，逐渐地有这样一群人，不论你走在哪里，大街上、公交车上、聚会上、餐桌上，到处可见"低头"的人。古有低头思故乡，现在却变成了，低头拿着手机或*板电脑在上网、游戏或者是刷微博，仿佛这个世界上就只有那么一个小小的屏幕能够吸引他们，看着手机时，他们全神贯注一言不发——这就是“低头族”。尤其是大学生，对智能手机等移动终端的依赖几乎达到痴迷的程度，这些设备成了21世纪的新式。为了更好地了解大学生的“低头族”现象及问题，课题小组做了本次调查报告，此次调查的对象为黑龙江科技大学的'学生，采用的是纸面问卷调查形式。

　　二、总体状况及分析

　　总的来说，随着社会的关注，相关学校部门的重视、要求以及个人意识的提高，大学生“低头族”人群基本能够意识到其中存在的问题，很多人还是主动控制手机的使用频率、使用场合，或是把使用的注意力转移到其他事物上，如看书、参加体育运动等。

　　下面是课题小组经过调查统计的初步数据：

　　现在对其中的几个项目进行具体的分析，首先在问卷调查的第四题中“你是低头族吗？”的回答中，在回执的50份问卷中，有20人觉着自己是低头族，4人不确定，而略超半数的26人觉着自己不是低头族，从这几个数据中，通过计算得知低头族占有40％的比例，考虑到调查结果存在一定的狭义之处，可见低头族现象在大学生中还是很普遍，是十分值得重视和关注的问题。

　　我们抽取了问卷调查中手机持有者是否智能机为对象，对手机的喜欢程度做了如下数据分析，具体见下图：

　　喜欢不喜欢一般

　　从该统计图我们可以很容直观的看出，在非智能机持有者中，不喜欢玩手机的比例高达50%，而喜欢的仅有20%的比例；相反的，在智能机持有者中，喜欢的比例高达52.5%，不喜欢的比例却低至12.5%。可见，智能机对低头族的影响程度有很大的关系，看来智能机的普及对最终形成“低头族”这样一个特殊人群有着推波助澜的作用。

　　我们又对调查的结果中，对每个人每天玩手机的时间再一次统计，得到如下统计表：

　　1-3小3-5小6-9小大半天

　　时时时

　　根据群众反映和领导批示，我局组织技术人员协同镇、村干部对村委会水库存在的问题进行了实地查看，调查情况如下：

　　一、水库基本情况

　　水库建于1956年10月，集雨面积为1.2*方公里，最大坝高10.2米，库容20余万方，其规模实际达到省重点小(2)型水库标准，但在上世纪80年代并未登记进入小(2)型水库行列。该水库地理位置十分重要，坝脚下10米为毓永路县道，下100米为禾水白沙大桥，同时大坝下游有、高洲2村委4自然村，500余人，耕地800亩。水库兴建受历史条件限制，勘测、设计、施工方面存在较多缺陷，隐患较多，且年久失修，长期带病运行。

　　二、存在的主要问题

　　大坝坝体填土砂砾较多，外坡较陡，存在渗漏问题;放水斜管、*管(砖砌)断裂渗漏，曾多处跌窝;无溢洪道;无上坝公路。水库1991年因输水涵洞堵塞致水库出险，此后20多年来，水库只能靠控制蓄水保安全，灌溉功能大大降低，原来设计灌溉800亩，到目前实际灌溉200多亩，且二晚基本无法耕种。

　　三、主要技术处理措施

　　水库一旦失事，将给下游人民生命财产和国家重要基础设施造成重大损失，为彻底解除大坝的安全隐患，确保大坝安全和下游人民群众的'生命财产安全，充分发挥其灌溉效益。建议今年下半年对水库进行除险加固，工程主要建设内容：一、对大坝进行加固处理，迎水坡采用粘土斜墙、截水槽防渗处理，背水坡采用透水料填筑，坝脚设置块石贴坡反滤;二、*斜管拆除重建;三、新建溢洪道;四、新建上坝公路。完成上述工程建设内容约需资金36万元。

　　农民工培训是个系统工程。对农民工的培训不能仅限于**和企业，还应积极调动各种社会力量参与进来，形成全社会的合力来进行开展农民工培训、提高农民工素质是实现农村富余劳动力稳妥转移，统筹城乡经济和社会协调发展的一项重要举措。全总也明确提出，各级工会要充分利用工会的学校资源和社会教育资源，切实加大对农民工的培训力度。笔者针对目前农民工培训工作中遇到的问题进行分析，并试着提出对策和建议。

　　一、目前现状

　　调查发现，目前还没有建立完善的农民工培训经费实行**、用人单位和农民工个人共同分担的投入机制，一些企业职工教育经费投入并未达到国家规定的比例，而用于农民工培训的经费更是少之又少。**没有足够的农民工培训保障体系，一些企业也不愿培训。

　　二、问题及原因

　　农民工培训是一项复杂而艰难的工作，尽管**投入了许多财力、物力，各级工会也多方努力，但在实际操作过程中，仍遇到了不少困难和问题。

　　首先，从农民工整体来看，对文化知识和技能培训有着强烈渴望和迫切愿望，但具体到单独的个体和实际的培训工作中时，却不然。据调查，不少农民工参加培训都是各级**下达指标，农民工对参加培训的积极性不是很高。另一方面，一些有学*热情的农民工却由于受环境和各种因素的影响，而无法参加培训。

　　其次，从农民工分布情况看，农民工比较多的企业往往为民营、外资企业，其中不少企业认为，工人只要每天完成生产任务“能干”、“够用”就行，对农民工技能升级和有关思想道德、安全、**等方面的培训热情不大，使不少农民工只能长期从事低级体力或简单熟练工种。