住宅小区的消防演练方案通用5篇

　　住宅小区的消防演练方案 1

　　一、演*目的：

　　检验消防设备、器材的使用性能，增强员工的消防意识，了解消防器材的使用方法，熟悉火灾发生后的救人及灭火程序，提高秩序维护部处理紧急事件的能力。

　　二、演*时间：

　　20xx年11月9日

　　三、演*地点：

　　巴塞罗那小区

　　四、参加部门：

　　乐凯物业全体员工

　　五、演*内容：

　　检验消防设施器材的使用性能，对灭火器灭火、消防水带的使用方法进行检验，疏散人员向安全区域转移，检验秩序维护部协调、支援、作战能力，检查中控的通讯、联络、人员调配情况。评价秩序维护部的消防作战能力。

　　六、演*组织架构：

　　总指挥：罗辉副总指挥：王佳1、灭火组：

　　组长：蒋隆彬

　　成员：

　　职责：接到消防中控室的火警迅速就*拿取消防工具、灭火器材，运用灭火技巧、进行灭火，如有伤者应先救人后救火。

　　2、疏散引导组：

　　组长：

　　成员：

　　职责：接到消防中控室指令后确定疏散路线，逐户通知受影响的业主通过消防楼梯向安全地点疏散、同时核实疏散情况及疏散人员数量，对疏散出火场的人员进行安抚解释工作。负责清点疏散各住户人数，并及时将情况汇报总指挥。（各消防通道出口安排疏散组人员引导）

　　3、抢救组：

　　组长：雷正伟成员：

　　职责：负责临时救护由灭火组自火灾现场救出的伤员，由救护组根据伤势情况决定是否送医院救治；

　　4、治安组：

　　组长：

　　成员：

　　职责：负责现场的各类治安管理工作，对小区各入口进行封闭禁止无关闲杂人员及车辆进入现场，对阻碍消防车道的障碍物进行清理，并对疏散出火场的物资进行看管，防止破坏分子乘机盗窃及破坏，在主要路口安排组员做好消防车的引导。

　　5、设备组：组长：周邦元成员：

　　职责：负责电梯落底，切断本层非消防电源、保障消防应急电源、正压送风、排烟风机及泵房设备运行正常。

　　6、通讯后勤组：组长：

　　成员：

　　职责：提前准备部分疏散用的毛巾，配合疏散组抢救伤员。及时接应人力不足的其它小组，

　　及时向缺乏物资的小组提供物资。并在主要路口安排保洁员做好消防车的引导

　　7、宣传组：

　　组长：

　　成员：

　　职责：负责到小区发放通知并做好前期解释工作，演*时做好照相工作。

　　七、实施过程：

　　1、报警：派一名员工在25栋垃圾倾倒处，假扮业主进行报警，并点燃火堆。

　　2、确认：中控室值班人员接到报警后，立即通知值班巡逻岗前往现场确认火警是否属实，确认报警后，立即用对讲机通知中控室和当值班长，汇报着火物、燃烧情况、火势大小、火势蔓延情况，同时应根据火势大小情况，采取相应的抢救措施或疏散业主工作。

　　3、火情确认后，中控室值班人员，利用对讲机和电话及时通知各组负责人，各组负责人以最快的方式集合应急分队成员到现场进行有关灭火、疏散等工作。

　　4、指挥小组成立地点设于中控室，由罗经理为总指挥，相关负责人分工组织人员全面展开（模拟演*）。

　　5、中控室按总指挥的命令，立即启动报警、联动设备，利用消防紧急疏散广播通知业主有关情况，并指导疏散群众、按总指挥的要求拨打119模拟向消防队报警。

　　6、在25栋的火情，由灭火组将初期燃烧物扑灭；组织抛接水龙带演练，后在进行消防栓使用的演练。

　　7、灭火结束后，中控室利用消防广播解除火警，所有参加演*的人员在指挥中心旁集合，由各组长清点人数，检查收集装备设施及相关器材。

　　8、中控室做好相关记录，并安排人员对演*现场进行清理。

　　八、实施过程中相关要点：

　　1、抢救、疏散组人员依照先人后物的原则进行疏散抢救，疏散组人员以消防通道进行疏散，清楚路障，维持秩序，劝阻中途返回人员，并视火情大小尽量把人员向下疏散，火势太大时，着火层以上住户向上疏散。抢救组根据现场情况采取相关救护措施（如发现门后、墙角、楼梯、窗户等处又被困人员必须及时抢救疏散）。

　　2、电梯迫降首层，安排人员看管，火情发生时禁止使用。

　　3、治安组制止与灭火抢险无关人员（包括业主）进入火灾现场，被疏散出来的人员集中在一起，保护他们的安全及抢运出来的物资，事件后要保护现场以便消防队查明起火原因。

　　4、中控室接到电话时，一定要问清楚起火的具**置以及周围火灾的形式，同时向指挥中心汇报，由指挥中心采取营救措施。广播词：尊敬的各位业主、施工人员，现小区某某地方发现火情，情况并不严重，为了您的安全，请您配合物业工作人员的指挥，安全有序的撤离火灾现场。并告诉被困人员的自救方法，如湿毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用湿被子可以冲出火灾区，用绳条或被单接成条，可以从窗户逃生。

　　5、总结工作：应从本次演*中找到不足，修改演*组织实施组织方案，进一步完善消防应急措施，从而达到灭火实战能力的增强。

　　九、演*所需物资、装备：

　　1、汽油5升、铁桶2个、木材若干。

　　2、防火服7套、消防头盔10个、急救箱2个、白纱布10卷、红药水2瓶、担架1副。

　　3、灭火器10具、消防水带5盘、水枪5支、安全绳2条、绝缘手套10双、防毒面具10副、喊话器2个、毛巾20条、汽油10升、铁桶2个、木材若干

　　4、横幅2条，小区悬挂使用。

　　5、照像机一台、对讲机10部，现场使用。

　　十、要求：

　　1）思想上要高度重视，充分做好准备工作。

　　2）服从命令、听从指挥、严格执行各项消防规定。

　　3）演*人员必须正确对待，严肃认真，确保秩序、维护安全及真实性。

　　4）组织实施组织方案过程必须有组织、有计划，分工明细。

　　住宅小区的消防演练方案 2

　　一、演*名称:“xxxxxx年消防演*”

　　演*主题: “远离火灾，珍爱生命”

　　主办部门:xxx部(对各个演*进行整体推进与掌控)。 协办部门: 综合办

　　参加人员: 全厂员工(在不影响生产情况下原则上公司全体职工参加) 演*时间: 20xx年xx月 xxx 日(星期六) 演*地点: xxxx车停车场旁

　　二、演*目的及意义

　　为提高公司全体员工的安全防火意识，进一步掌握火灾等突发事件的处理流程，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工都懂消防知识，遇到火警、火灾时知道怎样报警，怎样扑救，怎样疏散人员，怎样抢救伤员物资等应急措施。

　　三、演练原则

　　1.落实消防规定，全方位渗透。

　　2.人人参与，学会正确的逃生自救方法。

　　3.服从组织、服从指挥。

　　四、演*流程

　　1.8:00全体人员集中，总经理副助理致辞，宣布20xx年xxxx消防演*开始;

　　2.安全员讲解演*活动的安排及消防知识和火灾情况下紧急逃生的基本常识;

　　3.按照活动项目顺序依次进行;

　　4.员工代表发表演*感想。

　　5.统计成绩，宣布结果，颁发奖金(冠军由总经理副助理xxX颁奖，亚军由综合办副主管xxX颁奖，季军由车间副主任xxX颁奖)

　　6.全体员工合影留念。

　　五、组队要求:

　　全公司分为4个参赛团队:(即无机车间、仓储部、后勤、有机与维修联合，总4 个参赛团队)，每个团队派代表参加比赛项目。

　　六、演练项目

　　1.疏散演*

　　2.干粉灭火器灭火演*

　　3.负重接力比赛

　　4.连接消防水带灭火比赛

　　七、演练具体安排:

　　(一)火灾疏散演*(参与人员:全员;时间:8:20)

　　1、演*分工:

　　(1)总指挥:X经理(全面协调、负责本次演*)

　　(2)副总指挥:xxX(具体指挥应急疏散)

　　(3)各部门分指挥:各部门负责人

　　(4)通讯联络组:组长:xxX，成员:待定

　　根据指挥部指示，执行通报程序向各部门和有关人员通报，负责火场指挥部与各部门、应急小组之间的通讯联络。

　　(5)疏散引导组:组长:xxX，组员:各班班长

　　在火灾警报响起时，立即赶到本班组的工作区域，在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，安排人员分片搜索未及时疏散的人员，组织本班组人员从各安全通道有序、迅速的撤离现场。(最后所有人员疏散到公司无机槽罐车停车场集中清点人数，各部门负责人完人数后上报总指挥)

　　(6)灭火组:组长:xxX，成员:待定

　　在消防战士未到之前,负责火灾初期灭火工作。

　　(7)救护组:组长:xxX，成员: 待定

　　主要职责:火灾发生时，如有受伤和被困人员，应协助灭火组和消防人员采取救助措施，及时组织现场救护或移交120急救中心。

　　(8)摄影:xxX，负责拍摄这次联合演*的全过程，并做现场实录

　　2、准备器材

　　(1)毛巾20张。

　　(2)应急药箱1个(内有纱布、医用胶布、防烫伤药等)

　　(3)消防烟饼6个

　　(4)打火机5个

　　3、疏散演*的具体操作程序:

　　(1)8:00开始:全体集合并由总经理副助理xxX致词、安全科安全员xxX向公司全体人员介绍消防知识和火灾情况下紧急逃生的基本常识。

　　(2)准备:全体人员参加完大会后各就各位，做好演练准备工作。(没有任务安排的人员，即被疏散人员回到工作岗位或指定的区域，假定处于正常的工作状态，各工作区域备有指定应急专用的毛巾)。

　　(3)开始:8:30总指挥宣布:“xxxxx消防逃生演练现在开始。”

　　(4)通讯:8:31员工xxx发现车间发生火灾(xx等人8:30施放烟雾，制造火灾现象)，刘xx知班长孙xx，xxX确认火灾情况后安排刘xx立即前往消防泵房启消防水加压泵和消防报警铃响，孙xx则把情况向公司消防总指挥王经理汇报并要求指示，经理根据汇报的火灾情况指示孙亚东马上打电到119、110、120等部门协助救援。

　　(5)火场疏散:消防警报响后，各班长立即疏散引导本班组人员至无机罐区停车场集中点数。

　　要求:各岗位人员听到消防防报警后迅速拿起毛巾打湿捂住嘴巴和鼻子准备撤离，在撤离前记得先把设备电源关掉。(此项只作模拟动作)。

　　(6)灭火:听到消防报警铃拉响后，灭火组迅速携带消防器材前往着火点进行灭火，如发现受伤及被困人员立即先行解救。

　　(7)救护组:听到报警后,救护人员立即拿起应急药箱前往人员疏散集

　　住宅小区的消防演练方案 3

　　消防演*目的

　　检验公司员工及义务消防应急组织应对火灾的能力，考核日常消防训练，教育的技能和成效，提高员工灭火、疏散、自救能力和管理者火场组织、协调、指挥能力，使员工在演*中受到锻炼和教育，进一步增强消防安全意识，使预防为主，防消结合的的方针在公司得到更好的贯彻落实。

　　一、消防演练内容：

　　1、初期火灾的扑救、控制、火场协调指挥、物资转移演练;

　　2、火场人员疏散引导和伤员救护演练;

　　3、火场警戒及配合消防中队演练;

　　4、灭火器材现场灭火演练;

　　5、火灾事故处理教育及演**结。

　　二、火灾模拟设置

　　20xx年xx月xx日上午8点10分，公司二楼包装部骑钉某某工人在包装部作业时因操作不当电路发生火灾，火势蔓延，引燃车间违章堆放的易燃品，成品违章堵塞，消防通道，火场被困人员3人。公司启动应急预案组织灭火自救并报119，将火扑灭。

　　三、演*的组织指挥分工及参演人员

　　1、总指挥：

　　副总指挥：

　　2、演*技术指导：青松傲骨

　　3、参演组织及其成员

　　A、灭火行动组(即公司一级义方消防队)

　　组长：

　　组员：

　　B、疏散引导组

　　组长：

　　组员：

　　C、通讯联络组

　　组长：

　　组员：

　　D、医疗救护组

　　组长：

　　组员：

　　E、水电保障组

　　组长：

　　组员：

　　F、警戒保卫组

　　组长：

　　组员：

　　G、摄像人员：

　　4、参演人员：

　　公司、车间全体当班员工约1500人

　　5、扮演人员

　　1、伤员2人 2、潜入2人

　　四、演*起止时间

　　20xx年xx月xx日上午8点05分以广播警铃或口哨信号启动消防应急预案开始，以总指挥张XX总结发言结束。历时计划50分钟。

　　五、演*准备

　　1、召**议修改并确认本演*方案，明确各自责任分工。

　　2、器材准备：喊话器1部、各部门集合点标示牌、大铁桶二个、柴油、木料、点火把一个、干粉灭火器10罐、消防水带一盘、消防水枪一个。

　　3、根据本次模拟火灾事故的原因、责任和教训作员工安全教育发言准备。

　　4、演**结发言准备。

　　六、演*程序及演练要点

　　1、火灾初期信息通报及火情控制演练/

　　2、包装部发生火情、火势蔓延，引燃车间违章堆放物品。

　　⑴按响警铃【广播警铃】; ⑵向上级报告(总指挥); ⑶通报相关负责人。

　　3、总指挥到现场察看火情

　　⑴向全厂通报灭火情况;

　　⑵通知公司一级灭火行动组火速赶赴现场，实施初期火灾扑救;

　　⑶组织抢运重要物资，打通疏散通道;

　　4、安全主任到场后：

　　⑴联通水电保障组决定停电范围，完成水电保障;

　　⑵检查并决定关闭相关窗户或门;

　　⑶了解起火原因，为事故调查处理掌握原始人证物证。

　　5、总指挥根据情况作出决定：

　　⑴下达员工疏散指令;

　　⑵决定并下达报119火警指令;

　　⑶下达有关车间义务消防队员携消防器材增援火场指令。

　　6、保安班长

　　⑴接指示后向龙岗消防中队模拟报警;

　　⑵向保安队下达加强厂区及厂大门警戒指令;

　　要求：通讯畅通、及时、指令传达明确，人员到达现场紧张、迅速、演*态度严肃、逼真。

　　七、初期火灾扑救演练

　　1、灭火行动组迅速携带灭火器材赶到现场，同时将本车间灭火器材带到现场，接通水带水枪，作模拟救火，注意不能开水阀，不要拔灭火器铅封和保险销，不要开启手轮，仅作模拟动作。

　　2、起火部门义务消防队员：参加火场扑救，抢救转移物资。

　　3、其余车间级义务消防队员：携带本车间消防器材增援救火战斗，参与抢救转移物资。

　　4、水电保障组：检查火场电源，作分区断电，应急发电机启动、保障现场供水，同时检查应急照明和疏散指示灯是否正常。

　　要求：齐装全员迅速赶到现场，水枪、水带连接动作迅速规范，接通水带2条以上，灭火器运送安全无损，人员无碰伤撞伤，抢运物资紧张有序高效，现场动作逼真，态度严肃，听从指挥。演*结束后器材完整恢复原位。

　　八、火场人员疏散引导和伤员救护演练

　　1、疏散引导组长杜XX指挥组员分别负责包装部二楼两边安全出口处的人员疏散，按规定路线，从指定安全出口引导人员有序逃生，避免拥挤，摔倒现象的发生。在最短的时间内将人员引导到指定安全地带;并及时向总指挥报告。

　　2、员工按指令疏散至公司大院集中列队清点人数

　　3、火场所在单位留20人在员工疏散完后10人模拟火场浓烟状态下疏散，低姿撤出;10人用布毛巾、纸巾等物品湿水捂住口鼻低姿从火场撤出，再列队回归原单位。要求：让全体员工观摩疏散自救过程。

　　4、火场救护演*(2名伤员现场临时设置)：演*开始五分钟后，医疗救护组按疏散组长指定的位置将2名伤员带到安全地点，进行紧急抢救处理(创口止血、烧伤护理等)，

　　5、演练要点：

　　⑴员工疏散前要随手关闭本岗位设备电源;

　　⑵距窗户边的员工疏散前就*关闭窗户;

　　⑶要保证防火门的关闭;

　　⑷总指挥组织现场干部对疏散出来的员工分单位列队清点，确保人员全部到齐，并能查出何人被困火场等待救助。

　　九、火场警戒

　　1、火灾现场警戒演练

　　保安队班长在接到指令后立即加强火场及厂区的安全警戒，防止有人趁火打劫，人员倒流。同时派员沿厂区围墙巡逻，严格控制厂大门的进出人员及车辆，对厂内重点目标，部位加强警力。(火情发生后模拟潜入潜出不法活动的人员和车辆开始动作，检验保安员能否发现并抓获)

　　2、重新模拟119报警

　　在员工疏散集合完毕后，先由总指挥向灭火行动组长再次下达向119报警指令，再由保安队员用喊话器向员工模拟报警内容，目的是让员工掌握报**法及要点。

　　报警要点：单位、地点、位置，提出紧急救援要求，起火的时间、楼层、燃烧物、火势及控制情况;有无易燃易爆危险品，人员疏散、伤亡、被困情况，有人在何处接应消防车，联系电话，报告人。

　　可安排不同人员重复报警内容2-3次，让参演者加深印象。

　　十、灭火器材现场灭火演练：人员集合完毕，宣布灭火实战演*开始。

　　1.布置火场，在各部门清点人数的同时，完成准备工作。

　　2.先讲解干粉灭火器使用方法、分解动作及注意事项。

　　3.灭火行动:当听到指挥人员下达灭火命令后开始灭火演*。

　　⑴义务消防队员用干粉灭火器轮流扑灭大火。

　　⑵消火栓灭火:义务消防队员用室外消火栓接水带水枪将火扑灭。

　　要求:

　　⑴先作模拟动作，再作实战动作，动作正确果断。

　　⑵让普通员工上来感受灭火器操作，并作讲解。

　　⑶掌握风向，控制现场的烟、雾、水流。

　　⑷使用快到期灭火器，开启后的灭火器要反复使用使药剂耗尽，以节约器材。

　　十一、火灾事故教育及演**结

　　1、火灾事故教育：由总指挥向全体员工宣讲。

　　⑴本次火灾的起因，财产损失和人员伤亡情况。

　　⑵本次火灾的教训，违章违纪造成的后果。

　　⑶火灾得以控制、扑灭的原因、表扬各行动组的努力协作。

　　⑷宣布组成事故调查组，进一步查明原因落实责任，处理相关责任性，进一步作好消防工作。

　　要求:

　　以上讲话均属模拟，目的使员工从演*及火灾事故中知道火灾的危害性，明白火灾事故处理程序，增加日常遵章守纪的自觉性，进一步提高消防工作重要性的认识，从中吸取教训，受到教育。

　　2、演**结:由张副总经理对本次演*全过程、各环节、各行动组的反应速度、技能进行讲评;对救火组织协调、指挥与消防义务队的配合进行总结，肯定优点，指出不足，进一步提高演*水*，使*日训练、演*接*实战，提高应对可能发生的火灾的实战能力。同时安排演*结束后器材、物质的保养、复原、归位等有关工作。

　　3、演*结束后召开会议，对照消防应急救援预案和演*中出现的问题进一步分析总结，并对预案作必要的调整修订。

　　住宅小区的消防演练方案 4

　　一、演练目的

　　根据区教育局逃生演练工作要求，为了使广大师生更深入地了解逃生常识，加强安全防范意识，具备自救互救能力，在遇到爆炸、火灾、地震等突发事件时能从容应付，有组织、有秩序进行疏散，最大限度地保护广大教职工和学生的人生安全，学校组织开展本次应急疏散逃生演练。

　　二、演练组织机构

　　1、应急疏散演练领导小组

　　2、场地集结队列指挥组

　　三、演练安排

　　1、演练时间：20xx年11月9日

　　2、演练对象：全体师生

　　3、演练内容：应急疏散

　　四、演练程序

　　1、总指挥宣布演练开始

　　工作人员各就各位。场地集结队列指挥人员快速到达操场，楼层疏散指挥快速到达相应楼层，班主任快速到达班级。

　　2、紧急疏散

　　（1）听到学校发出的警报声后，班主任指挥全体学生立即起立，走前门的面向前，走后门的面向后，依次撤离至教室外走廊后，排成两路路队，然后快速疏散。

　　（2）按照早操行进路线，行进中步伐要快一些，脚步要轻，争取时间，不要被绊倒。出现鞋带松开等问题时，不要停下来，防止拥挤和慌乱。其中三（5）、三（2）、三（1）、二（5）、四（2）班先下楼，通过楼梯下楼，排扶楼梯、另一排顺墙根行走。

　　（3）各楼层楼梯口和转身台负责教师，及时纠正学生行进状态，严防出现踩踏现象。没有安排岗位的教师在走廊主动协助疏散指导，提醒学生注意安全，不得直接冲向教学楼外。

　　（4）楼层疏散指导要在前一个班撤完后向下一个班级下达撤离指令，不出现间隔，并控制合理密度，防止在走廊楼梯口等部位发生拥挤现象。

　　（5）没有安排岗位的教师协助疏散指挥清点楼层，之后楼层全体工作人员撤出到达操场相应班级。

　　3、队伍集结、清点人数

　　（1）在年级集结队列指挥人员引导下各班在操场指定地点整队。（具体地点和升**的集合地点一样）

　　（2）各班班主任立即清点人数（应到数和实到数），及时汇报给年级组长。年级组长报告给总指挥。

　　年级组长：“报告，X年级X人全部安全撤离，无伤亡人员，请指示！”

　　总指挥：（接受人数报告，核实后报告结果）“归队”。

　　4、总指挥做演练总结、宣布演练结束。

　　各楼层疏散指挥、安保人员提前到达原指定岗位，疏导同学安全、有序回到教室。

　　五、演练要求与注意事项

　　1、年级分管领导、跟班教师、楼道安全人员立即到岗，各就各位，指挥学生有序疏散，不得擅离岗位。

　　2、听到学校发出的警报声后，快速、安全进行疏散，不能再收拾物品。

　　3、班主任带领学生分前后门有序撤出教室（不能统一喊口令“齐步走”，以免产生共振），分班依次快速、安全下楼，不得嬉笑打闹，不得争道抢行，严禁擅自改变疏散路线，以免发生拥挤踩踏事故。

　　4、集结解散时，全体疏散指挥人员在原指挥岗位指挥学生按班级有序返**师，以防解散后发生拥挤踩踏事件。

　　住宅小区的消防演练方案 5

　　一、活动目的

　　为了贯彻落实各级安全工作会议及文件精神，抓好幼儿园的安全教育工作，让全园师生在教学大楼突发火警火灾的情况下，能安全、迅速、有序地撤离教学大楼，确保全园师生的生命安全，将损失减小到最底程度的目的。通过消防安全演练，让全园师生熟悉消防逃生路线，学到有关的安全防护知识，做到有事不慌、积极应对，达到自我保护的目的。

　　二、活动时间

　　20xx年x月x日。

　　三、活动安排

　　(一)师生逃生线路安排：

　　1号教学楼：中一班、中二班、中三班、中四班从中间楼梯下，在橡胶操场集中。

　　2号教学楼：大五班、大一班从左边楼梯下;大三班、大四班从右边楼梯下，在橡胶操场集中。

　　一楼各班：直接出教室在橡胶操场集中。

　　各班到达橡胶操场时，由班上老师组织本班幼儿按组织升旗时的位置站好。

　　(二)消防演练活动教职工岗位安排：

　　火灾发生时，教职员工以当前工作岗位的最*位置为原则，迅速到达各楼面的走廊、楼梯转角处、楼梯口，指挥幼儿安全、迅速、有序地撤离现场后，随之按幼儿的逃生线路离开现场。

　　1.总指挥：xxx。

　　2.消防演练负责人：xxx。

　　3.广播指挥：xxx。

　　4.拍照：xx。

　　5.救护人员、操场站位指挥：xxx。

　　6.第二灭火梯队：xx等4人为灭火器梯队;全拥军为消防栓梯队。

　　7.楼面指挥：

　　1号教学楼：三楼xx二楼xx一楼xx。

　　2号教学楼：左楼梯口xx右楼梯口xx。

　　8.操场点名、秩序管理：各班级教师。

　　四、具体实施

　　(一)广播指挥：宣布消防演*开始。

　　(二)各班模拟火灾现场(班上某处电器或插座短路起火)。

　　(三)各班保育员以最快的速度拿来灭火器模拟灭火，教师同时组织本班幼儿用湿毛巾捂住鼻子，猫腰行走或匍匐前进，在各层疏散引导人员的指挥下，按预定路线有序撤离到幼儿园塑胶操场。(保育员灭火后跟着组织幼儿撤离火场)。

　　(四)第二灭火梯队拿来灭火器在操场待命，全拥军则迅速拿来消防栓接上水源。

　　(五)撤离到塑胶操场的班级指定一人报告人数。

　　(六)如发现有幼儿受伤，立即与现场救护人员联系，并展开紧急救护。

　　(七)消防负责人总结活动情况。

　　五、疏散要求与注意事项

　　(一)听到幼儿园发出的警报声后，立即快速、安全对全园师生进行疏散，不能再收拾物品。老师应指导学生迅速、有秩序地跑出教学楼，到达安全区。师生进行疏散逃生时要听从指挥，有序疏散，确保安全。各班到达安全区后应立即清点人数，及时汇报。

　　(二)疏散集合地点：在塑胶操场集中。

　　(三)教师一人到达固定站位指挥，一人在班上指挥幼儿，分班依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，以免发生拥挤、践踏事故。各班到达橡胶操场后，由厨房人员组织各班幼儿按升旗时的位置站好。

　　(四)教育幼儿发生紧急事件时，能够做到：遇事不慌，头脑冷静;判明情况，思考对策;积极自救，互帮互助;听从指挥，有序疏散。

　　(五)在进行演练之前，各班按要求对幼儿进行消防常识、火场逃生教育。

住宅小区的消防演练方案通用5篇扩展阅读

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展1）

——住宅小区消防应急预案通用10篇

　　住宅小区消防应急预案 1

　　根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司跟业主财产及人身安全，特制定应急预案。

　　一、组织机构及职责

　　(一)、成立防汛领导小组 组 长： 副组长： 成 员：

　　职 责：负责物业管理有限公司跟各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的`检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护跟抢险工作。

　　(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

　　1、成立防汛抢险组

　　组 长： 成 员：

　　职 责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。

　　2、成立设备保障组

　　组 长： 成 员：

　　职 责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

　　3、后勤保障组 组 长： 成 员：

　　职 责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递跟后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

　　4、应急救援组 组 长： 成 员：

　　职 责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

　　二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

　　三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

　　四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通

　　五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

　　六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

　　七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导跟项目

　　防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

　　八、*时，办公室人员内勤人员跟各项目客服人员应密切注意天气变化，并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

　　九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

　　住宅小区消防应急预案 2

　　而从当前小区管理模式来看，以业主委托物业进行管理的办法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业承担更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行研究，并由此提出相对适合当前小区结构的管理办法。

　　小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素质的`差异，难以采取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全的事件发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正逐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防安全管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进行研究。

　　1、小区物业管理部门的消防职责

　　小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面:

　　第一，从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督工作;

　　第二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育;开展防火检查，消除火灾隐患;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效;组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。

　　第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。

　　2、小区物业部门消防管理工作的重要性

　　随着我国城市化的发展，城市人口数量开始增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要承担更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在:

　　第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开始得到逐步的解决，继而构成“以**消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管理体系;

　　第二，业主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必然会导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，业主需要具有专业消防安全管理能力的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。

　　3、小区物业消防安全管理存在的问题及原因

　　小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率满足小区消防管理需求。以下具体来看:

　　①小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小区自身的.特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具体措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素质需要提升，有发现隐患、正确消除隐患的能力;

　　②小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要原因，具体表现在:

　　第一，缺乏有效的宣传和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防范区域缺乏监督;

　　第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞等严重的问题;

　　第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。

　　4、建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议

　　4．1加强小区整体规划，细化各类措施

　　确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场所有着显著差异。对此，根据小区的特性，做出适合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发现初期隐患应对措施等。

　　4．2加大消防宣传和培训，提高居民消防安全意识

　　消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参与。小区物业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生情况来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、设施。

　　4．3明确物业服务企业消防安全职责和标准

　　目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。

　　5、结束语

　　消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障业主生命财产安全。

　　住宅小区消防应急预案 3

　　1.目击报警

　　1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

　　1.2 如火势初期较小，目击者应立即就*用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

　　1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应该采取最快方式用对讲机、电话或打碎附*的手动报警器向消防监控室报警。

　　1.4 关闭火情现场附*的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附*的电闸及煤气。

　　1.5 引导火警现场附*的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　1.6 切勿在火警现场附*高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。

　　1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附*的消防设施进行扑救。

　　1.8 带电物品着火时，应该立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　　2. 消防监控室报警

　　2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应该立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

　　2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

　　2.4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附*区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。

　　2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

　　2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应该派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层，起火层下面1层。

　　2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。

　　3. 报警要求

　　3.1 内部报警应讲清或问清：

　　A. 起火地点;

　　B. 起火部位;

　　C. 燃烧物品;

　　D. 燃烧范围;

　　E. 报警人姓名;

　　F. 报警人电话。

　　3.2 向“119”报警应讲清：

　　A. 小区名称;

　　B. 火场地址(包括路名、门牌号码、附*标志物);

　　C. 火灾发生部位;

　　D. 燃烧物品;

　　E. 火势状况;

　　F. 接应人员等候地点及接应人;

　　G. 报警人姓名;

　　H. 报警人电话。

　　4. 成立临时指挥部

　　4.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后，应该立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

　　4.2 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

　　4.3 临时灭火指挥部职责：

　　4.3.1 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

　　4.3.2 根据火势情况确定是否疏散人员。

　　4.3.3 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

　　4.3.4 在火势难以控制时，应该及时下达向“119”报警的指令。

　　4.3.5 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

　　4.3.6 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

　　4.3.7 下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

　　4.3.8 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

　　4.3.9 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

　　4.3.10 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

　　5. 人员疏散和救护

　　小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

　　5.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

　　5.2 人员的疏散以就*安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

　　5.3 认真检查起火区域及附*区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应该先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

　　5.4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

　　5.5 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

　　5.6 在火场上救下的'受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

　　6. 警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，应该迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

　　6.2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

　　6.3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

　　*** 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　　6.5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合**消防部门和调查组对起火原因的勘察。

　　6.6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7. 善后工作

　　7.1 火灾扑灭并经**消防部门勘察后，工程物料部应该迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

　　7.2 保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　　7.3 管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

　　7.4 综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

　　7.5 清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

　　7.6 灭火指挥部**开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

　　7.7 由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

　　7.8 如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

　　住宅小区消防应急预案 4

　　根据**部门和市**有关要求，结合方圆小区的实际情况，为确保方圆小区的正常运行和人身财产安全，使小区一旦发生火情，能够有领导、有秩序地进行扑救和疏散住户，抢救小区财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《北京方圆小区消防应急预案》。

　　1、报警程序

　　1.1 发现火情的报警

　　1.1.1无论什么时间，每个员工一量发现火情，都有责任立即向小区消防中控室报警。

　　1.1.2每一名员工都要记住中控室的报警电话"xxxxx"或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防值班室。

　　1.1.3员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域、地点、楼层、房号，报告中控室。

　　2、员工发现火情的工作程序

　　2.1 员工发现火情后，如是初级火情自己能将其火扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序进行工作：

　　2.1.1立即用火场附*电话通知小区消防中控室，如附*无电话时，可打碎火场附*的手动报警器完成报警工作。

　　2.1.2采用电话报警时，请拨内部报警电话"xxxxx恤"。报警时话音清晰，要讲明起火地点，物质燃烧的种类，是否有人被困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　2.1.3在扑救人员未到火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附*的消防设施进行扑救。

　　2.1.4关闭火场附*的电源、煤气开关及门窗。

　　2.1.5切勿在火场附*区域高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。

　　2.1.6引导火场附*的.业主从安全通道撤离，同时告诉业主不要使用电梯。

　　2.1.7灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　3、灭火工作程序

　　运行经理接到火情报警后，立即直赴火场，并同时通知总经理，会同保卫部安全、消防主管和工程部工程师或经理一同研究灭火方案。

　　3.1.1指挥义务消防队员参加灭火工作。

　　3.1.2根据火势变化，及时制定相应的对策。

　　3.1.3火势难以控制时，应及时向市消防局"119"报告火警。

　　3.1.4运行经理根据火场情况建议总经理是否启用警铃和事故广播等报**式。

　　4、保安主管

　　4.1接到火情报警后，立即直赴火场。会同运行经理，根据实际火情，制定灭火措施。同时组织并指挥义务消防员参加灭火工作。

　　4.2协助运行经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和运行经理报告，同时汇报和请示新的指令。

　　4.3当消防局到达现场时，负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。

　　4.4火灾扑灭后，负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

　　4.5负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报运行经理。

　　5、保安部

　　5.1接到火警通知后，会同警卫队人员提出保证其他区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。

　　5.2立即会同警卫队迅速布置好小区内部及外围警戒。

　　5.3协助客户服务部搞好住户的疏散及安顿工作。

　　5.4负责保护从火场内救出的贵重物品。

　　6、保安领班

　　6.1接到火警通知后，立即布置小区的警戒工作。

　　6.2马上把各层消防逃生梯门打开。

　　6.3带领其他保安员赶赴火警现场，参加灭火工作。

　　***火灾扑救期间至扑灭后，负责维护火灾现场秩序和保护工作，禁止无关人员进入火灾现场。

　　6.5带领内保警员，协助有关部门做好人员救护、疏散物品的工作。

　　6.6绝对服从火场指挥人员的指挥。

　　7、保安员

　　7.1接到火警通知后，应听从保安主任和领班的统一调遣，不得擅自行动。

　　7.2岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入小区的人员要严加控制。

　　7.3要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

　　7.4不在岗的警员接到火警通知后，应统一听从保安主任和领班的安排，到岗后携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火工作。

　　7.5负责引导住户从安全出口处撤离。

　　7.6灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。

　　7.7火势较大时，一般不要单独进入火区。如有特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。

　　7.8火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。

　　7.9配合清理已经勘察完毕的火灾现场，回收灭火器空瓶，统计灭火设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

　　8、客户服务部

　　8.1 客户服务部主任

　　8.1.1接到火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。

　　8.1.2带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。

　　8.1.3起火区域物业人员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。

　　8.2 具体工作程序：

　　8.2.1立即通知火场区域及附*区域的客人从安全通道撤离。

　　8.2.2关闭火场附*的门窗及通风设施。

　　8.2.3利用消防设施扑救、控制火灾。

　　8.2.4抢运火场区域及附*受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保安部内保人员看管物品。

　　8.2.5物业助理应反复认真的检查火场区域及附*区域的各个房间，关闭门窗及空调，并保证每一位业主均能安全撤离火场。

　　8.2.6清查房间，确认无人后，应在各房间贴上"已清查"的标志。

　　8.3 接待员

　　8.3.1物业接待员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或疏导。

　　8.3.2接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻，应告知业主走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。

　　8.3.3接待员应保护好房间钥匙、贵重物品及资料。

　　8.3.4保管好业主的物品及从火场抢运的物品。

　　8.3.5应协助做好车辆的疏导工作；同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。

　　9、 义务消防队

　　9.1听到报警后，各部门、单位员工都是义务消防人员，应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。

　　9.2在消防负责人及有关领导的带领下，按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场，进行扑救。

　　10、 其他要求(指小区遇有火情时除以上对各部门的专项要求外还应遵守的要求

　　10.1遇有火情时，各部门均须无条件执行灭火指挥中心的命令，各部门负责人应随时向指挥中心汇报执行情况。

　　10.2消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令各部也应该严格要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

　　10.3火情期间，各部门负责人如不在小区内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部门员工统一执行灭火任务。

　　10.4火情期间，非着火区域的部门员工遵照该方案要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的`命令。

　　10.5小区内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客人、抢救物品的程序投入灭火工作。

　　10.6员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

　　10.7发生火情时，各部门员工的责任是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

　　10.8火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护好业主及自己的生命安全。

　　10.9当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报小区保安部门，及时更换、补充被使用过的灭火器材。

　　10.10火灾扑灭后，各部门由经理负责会同部门员工统计损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报至灭火领导小组和经理办公室。

　　住宅小区消防应急预案 5

　　建筑工地是一个多工种、立体交叉作业的施工场地，在施工过程中存在着消防安全隐患。特别是在工程施工的高峰期间，明火作业增多，易燃材料增多，极易发生建筑工地消防安全。为了提高消防安全应急能力，全力、及时、迅速、高效地控制消防安全事故，最大限度的减少消防安全事故损失和事故造成的负面影响，保障企业财产和人员的安全，针对施工现场实际，项目部制定施工现场消防安全事故应急预案：

　　一、工程简介：

　　本工程为北京市朝阳区直管公房抗震节能综合改造工程第一标段。位于北京市朝阳区劲松一区院内，施工场地极为狭小且施工道路十分狭窄。本工程北侧仅有一条施工道路（4.5米宽）兼做消防通道，勉强能形成道路循环。施工总建筑面积约为20843.89㎡，根据本工程的现场实际情况。如果在发生消防安全事故时，疏通人流通道比较困难。现场消防用水源根据现场的情况看，只能采用居民楼层消防用水，既满足施工用水又满足消防用水。现场在配备充足的灭火工具及灭火器。

　　二、指导思想和法律依据：

　　指导思想：施工期间的消防安全应急防范工作是建筑安全管理工作的重要组成部分。工地一旦发生消防安全事故不仅会给企业带来经济损失，而且极易造**员伤亡。为预防施工工地的消防安全事故，要加强消防安全应急救援管理工作。贯彻落实“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的精神，坚持“预防为主、防消结合”的消防安全方针，组织全体员工认真学*法律法规知识，学*消防安全原理及灭火基础知识及救援知识，增强员工的消防安全意识。

　　法律依据：《安全生产法》第十七条规定：“生产经营单位的主要负责人具有组织制定并实施本单位的生产事故应急救援预案的职责。”第三十三条规定：“生产经营单位对重大危险源应当制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。”

　　《建设工程安全生产管理条例》第四十八条规定：施工单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织或者配备应急救援人员，配备必要的应急救器材、设备，并定期组织演练。第四十九条规定：施工单位应当根据建设工程施工的特点、范围，对施工现场易发生重大事故的部位、环节进行监控，制定施工现场生产安全事故应急救援预案。实行施工总承包的，由总承包单位统一组织编制建设工程生产安全事故应急救援预案，工程总承包单位和各施工单位按照应急救援预案，各自建立应急救援组织或者配备应急救援人员，配备救援器材、设备，并定期组织演练。

　　三、消防安全事故应急救援的基本任务：

　　消防安全事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动，尽可能地降低事故的后果，包括人员伤亡、财产损失和环境破坏等。消防安全事故应急救援的基本任务有以下几个方面：

　　1、立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。抢救受害人员是应急救援的首要任务，在应急救援行动中，快速、有序、有效地实施现场急救与安全转送伤员是降低伤亡率、减少事故损失的关键。由于重大事故发生突然、扩散迅速、涉及范围广、危害大，应及时教育和组织职工采取各种措施进行自身防护，必要时迅速撤离危险区或可能受到危害的区域。在撤离过程中，应积极组织职工开展自救和互救工作。

　　2、迅速控制事态，并对消防安全事故造成的危害进行检测、监测、测定事故的危害区域、危害性质及危害程度。及时控制造成消防安全事故的危害源是应急救援工作的重要任务，只有及时地控制住危险源，防止事故的继续扩展，才能及时有效进行救援。发生消防安全事故，应尽快组织义务消防安全队与救援人员一起及时控制事故继续扩展。

　　3、消除危害后果，做好现场恢复。针对事故和人体、空气等造成的.现实危害和可能的危害，迅速采取封闭、隔离、洗消、检测等措施，防止对人的继续危害和对环境的污染。及时清理废墟和恢复基本设施。将事故现场恢复至相对稳定的基本状态。

　　4、查清事故原因，评估危害程度。事故发生后应及时调查事故发生的原因和事故性质，评估出事故的危害范围和危险程度，查明人员伤亡情况，做好事故调查。

　　四、成立应急小组，落实职能组职责。

　　成立本工程项目部消防安全领导小组和义务消防安全队。

　　（一）组长及小组成员、职能组：

　　组长：

　　刘文成(137xxx1783)

　　副组长：

　　任光辉

　　张会杰

　　成员：燕伟

　　甄增恩

　　郝盼松

　　刘磊

　　任红丽等。

　　职能组：联络组、抢险组、疏散组、救护组、保卫组、调查组、后勤组、义务消防安全队等。

　　（二）领导小组职责：工地发生消防安全事故时，负责指挥工地抢救工作，向各职能组下达抢救指令任务，协调各组之间的抢救工作，随时掌握各组最新动态并做出最新决策，第一时间向110、119、120、公司及当地消防安全部门、建设行政主管部门及有关部门报告和求援。*时小组成员轮流值班，值班者必须在工地，手机24小时开通，发生消防安全紧急事故时，在应急小组长未到达工地前，值班者即为临时代理组长，全权负责落实抢险。

　　职能组职责：

　　1．联络组：其任务是了解掌握事故情况，负责事故发生后在第一时间通知公司及当事人的亲人等。

　　4

　　2．抢险组：其任务是根据指挥组指令，及时负责扑救、抢险，并布置现场人员到医院陪护。当事态无法控制时，立刻通知联络组拨打**主管部门电话求救。

　　3．疏散组：其任务为在发生事故时，负责人员的疏散、逃生。

　　4．救护组：其任务是负责受伤人员的救治和送医院急救。

　　5、保卫组：负责损失控制，物资抢救，对事故现场划定警戒区，阻止与工程无关人员进入现场，保护事故现场不遭破坏。

　　6、调查组：分析事故发生的原因、经过、结果及经济损失等，调查情况及时上报公司。

　　7、后勤组：负责抢险物资、器材器具的供应及后勤保障。

　　8、义务消防安全队：发生消防安全时，应按预案演练方法，积极参加扑救工作人员名单及分工应挂在项目部办公室墙上。

　　（三）应急小组地点和电话有关单位部门联系方式：

　　地点：工地办公室。

　　应急小组长电话：137x178xx3

　　急救电话---120

　　火警----119

　　**----110

　　五、灭火器材配置和急救器具准备：

　　救护物资种类、数量：救护物资有水泥、黄沙、石灰、麻袋、铁丝等。数量充足。

　　救灾装备器材的种类：仓库内备有安全帽、安全带、切割机、气焊设备、小型电动工具、一般五金工具、雨衣、雨靴、手电筒等。统一存放在仓库，仓库保管员24小时值班。

　　消防安全器材：干粉灭火器位置如下图。设置现场疏散指示标志和应急照明灯。设置砂池，消防安全栓应标在明显位置。

　　急救物品：配备急救药箱、口罩、担架及各类外伤救护用品。

　　其它必备的物资供应渠道：保持物资供应渠道（电话联系），随时确保供应。

　　急救车辆：项目部自备小车，或报120急救车救助。

　　六、消防安全事故应急响应步骤：

　　1、立即报警。当接到发生消防安全信息时，应确定消防安全的类型和大小，并立即报告防火指挥系统，防火指挥系统启动紧急预案。指挥小组要迅速报“119”火警电话，并及时报告上级领导，便于及时扑救处置消防安全事故。

　　2、组织扑救消防安全。当施工现场发生消防安全时，应急准备与响应指挥部除及时报警，并要立即组织基地或施工现场义务消防安全队员和职工进行扑救消防安全，义务消防安全队员选择相应器材进行扑救。扑救消防安全时要按照“先控制，后灭火；救人重于救火；先重点，后一般”的灭火战术原则。派人切断电源，接通消防安全水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离消防安全危险源和重点物资，充分利用项目中的消防安全设施器材进行灭火。A、灭火组：在消防安全初期阶段使用灭火器、室内消火栓进行消防安全扑救。

　　B、疏散组：根据情况确定疏散、逃生通道，指挥撤离，并维持秩序和清点人数。

　　C、救护组：根据伤员情况确定急救措施，并协助专业医务人员进行伤员救护。

　　D、保卫组：做好现场保护工作，设立警示牌，防止二次火险。

　　3、人员疏散是减少人员伤亡扩大的关键，也是最彻底的应急响应。在现场*面布置图上绘制疏散通道，一旦发生消防安全等事故，人员可按图示疏散撤离到安全地带。

　　4、协助**消防安全队灭火：联络组拨打119、120求救，并派人到路口接应。当专业消防安全队到达消防安全现场后。消防安全应急小组成员要简要向消防安全队负责人说明消防安全情况，并全力协助消防安全队员灭火，听从专业消防安全队指挥，齐心协力，共同灭火。

　　5、现场保护。当消防安全发生时和扑灭后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待事故原因和对责任人调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将消防安全造成的垃圾分类处理以及其它有效措施，使消防安全事故对环境造成的污染降低到最底限度。

　　6、消防安全事故调查处置。按照公司事故、事件调查处理程序规定，消防安全发生情况报告要及时按“四不放过”原则进行查处。事故后分析原因，编写调查报告，采取纠正和预防措施，负责对预案进行评价并改善预案。消防安全发生情况报告应急准备与响应指挥小组要及时上报公司。

　　七、加强消防安全管理，落实防火措施：

　　消防安全案例实际告诉我们，消防安全都是可以预防的。预防消防安全的主要措施是：

　　1、落实专人对消防安全器材的管理与维修，对消防安全水泵安排专人管理，场地内消防安全通道保持畅通。

　　2、施工现场禁止吸游烟，建立吸烟休息室。动用明火作业必须办理动火证手续，做到不清理场地不烧，不经审批不烧，无人看护不烧。安全用电，禁止在宿舍内乱拉乱接电线，禁止烧电炉、电饭煲、煤气灶。

　　3、建立健全消防安全管理制度，落实责任制，与各作业班组、分包单位签订《治安、消防安全责任合同书》，把责任纵向到底，横向到边地分解到每个班组、个人，落实人人关注消防安全责任心。

　　4、规范木工加工区、钢筋加工区、材料仓库、危险品仓库、食堂等场所的搭设，落实防火责任人。

　　八、救灾、救护人员的培训和演练：

　　1、救助知识培训：定时组织员工培训有关安全、抗灾救助知识，有条件时邀请有关专家前来讲解，通过知识培训，做到迅速、及时地处理好消防安全事故现场，把损失减少到最低限度。

　　2、使用和器材维护技术培训：对各类器材的使用，组织员工培训、演练，教会员工人人会使用抢险器材。仓库保管员定时对配置的各类器材维修保护，加强管理。抢险器材*时不得挪作他用，对各类防灾器具应落实专人保管。

　　3、每半年对义务消防安全队员和相关人员进行一次防火知识、防火器材使用培训和演练（伤员急救常识、灭火器材使用常识、抢险救灾基本常识等）。

　　4、加强宣传教育，使全体施工人员了解防火、自救常识。

　　九、预案管理与评审改进：

　　消防安全事故后要分析原因，按“四不放过”的原则查处事故，编写调查报告，采取纠正和预防措施，负责对预案进行评审并改进预案。针对暴露出的缺陷，不断地更新、完善和改进消防安全应急预案文件体系，加强消防安全应急预案的管理。

　　住宅小区消防应急预案 6

　　一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。

　　二、组织机构及职责：

　　1、指挥部

　　（1）突发火灾事故总指挥：

　　工作职责：根据实际情况进行决策和指挥

　　（2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：

　　工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。

　　2、工作机构及职责

　　（1）报警及补救组

　　组长：秩序维护部一班班长

　　成员：报警员：一名，主力灭火员：三名

　　职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向**消防部门报警

　　（2）疏散组

　　组长：综合事务部主管：

　　成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名

　　职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带

　　（3）引导组

　　组长：秩序维护部二班班长

　　成员：秩序维护员一名

　　职责：负责区外救援车辆及人员引导

　　（4）警戒组

　　组长：当班秩序维护部长

　　成员：秩序维护员二名

　　职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入

　　(5)医疗救护组

　　组长：环卫班班长

　　成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）职责：负责伤员的救护及转往医院

　　（6）后勤组

　　组长：前台接待员

　　组员：保洁员2名

　　职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力

　　（7）通讯联络组

　　组长：综合服务部内勤

　　职责：负责相关人员的及时联络

　　（8）工程技术组

　　组长：维修员

　　职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。

　　三、应急处理

　　当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。

　　（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。

　　（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向**消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。

　　（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。

　　（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。

　　（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。

　　（4）在**消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助**部门做好外围警戒工作。

　　（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。

　　（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。

　　住宅小区消防应急预案 7

　　1目的

　　为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作跟生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

　　2适用范围：

　　适用于物业辖区内各类突发事件的处理

　　3职责

　　3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

　　3.2各物业辖区大堂值班员跟物业值班员负责电梯困人的应急处理。

　　3.3工程部跟各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

　　3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

　　4操作程序

　　4.1处理各类突发事件的原则

　　4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场

　　4.1.2统一指挥的原则：

　　1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥

　　2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行

　　4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录

　　4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件

　　4.2盗窃、损害事件

　　4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告**机关，连同物证送**机关处理

　　4.2.2对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获

　　4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具**置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹跟移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场

　　4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示跟报告

　　4.2.5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请**人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合**部门对案件开展侦破，排摸线索，提供情况

　　4.2.6当班班长对事件的发现跟处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案

　　4.2.7事件的处理流程图

　　4.3打架斗殴

　　4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的'报案时：

　　1)应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保 安员应立即用对讲机向保安班长报告具**置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范 围。

　　2)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场，

　　3)将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗

　　4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附*的保安人员对现场进行保护，并迅速 赶赴现场指挥：

　　1)对事态轻微的事件进行调解

　　2)对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由**机关处理

　　3)将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作

　　4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造**员亡的，应立即与**机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导

　　4.4抢劫

　　4.4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

　　1)应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告

　　2)如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交由**机关处理

　　3)向事主解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救 治

　　4)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色跟逃走方向，并立即组织追截;

　　4.4.2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附*的队员对现场进行封锁跟保护，并迅速赶赴现场指挥

　　1)向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问跟记录

　　2)如向**机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交**机关处理

　　3)将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作

　　4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造**员伤亡时，应立即与**机关协调有关处理工作，并请示跟报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。

　　4.5凶杀

　　4.5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：

　　1)立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告，

　　2)封锁案发现场，在**人员到达前，坚决禁止任何人进出现场

　　3)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送**机关处理

　　4)对伤者立即送往医院抢救

　　5)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记

　　6)在**人员到达时，立即将登记的事项向**人员报告

　　4.5.2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员

　　4.5.3保安部负责人将案情向**机关通报，并协助跟指挥安全人员配合**人员，

　　4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。

　　4.6交通意外事故

　　4.6.1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

　　1)应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具**置，

　　2)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序跟保护现场，抢救伤者

　　3)对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援

　　4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救;管理处主任报告公司领导。

　　1)调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序

　　2)送重伤者到医院救治

　　3)报交警大队事故组

　　4.6.3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥及报告公司领导

　　4.7紧急停电处理

　　4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警

　　中心通知工程部人员查看

　　4.7.2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作

　　4.7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作

　　4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃

　　4.7.5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示跟报告。

　　4.8台风

　　4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班

　　4.8.2保安部门要做好小区安全隐患跟重要部位的检查跟统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作

　　4.8.3台风来临时要在小区内跟周围进行不间断巡视，发现情况及时处理跟报告

　　4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查

　　4.9水浸等自然灾害事故

　　4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞;

　　4.9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件

　　4.9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏跟犯罪行为的发生

　　1)相关人员跟车辆的疏散

　　2)向医院、**、消防等相关部门寻求支援

　　4.9.4保安部负责人及时将情况向管理处主任跟公司领导汇报工作跟请示

　　5. 电梯困人应急预案

　　5.1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报跟发现时间。

　　5.2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。

　　5.3. 保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌跟急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时解被困人员的情绪跟健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。

　　5.4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

　　5.5. 若工程部跟电梯维修公司无能力解救或短期时间内解救不，应视情况向**部门或消防部门求助(应说明求助原因跟情况)。向**、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　5.6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　5.7. 被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并解他们的身体状况跟需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　5.8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　5.9. 保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安跟维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知跟到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有**、消防、医护人员到场，还应分别记录到场跟离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况跟被送往的医院。

　　5.10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法跟修复时间。

　　住宅小区消防应急预案 8

　　1.目的

　　明确义务消防队组织架构、各小组岗位职责及义务消防队员名单，在火灾发生时，按照分工合作的协调方式，迅速将火灾扑灭。

　　2.适用范围

　　xx管理处

　　3.方法和过程控制

　　3.1 义务消防队组织架构及灭火流程

　　3.2各功能组分工及职责

　　设备组：由维修主管(主办)安排4名维修员负责消防设施、设备的紧急检查维修;指定3名消防设备责任人启动消防泵;指定3名供配电责任人切断市电、小区煤气总阀，改用应急电源;指定8名维修员负责小区电梯的迫降，检查电梯是否有被困人员;

　　治安组：由二片区安全主办带领当班班长在接到警情后第一赶到现场，指挥现场各当值安全员阻止无关人员进入疏散通道并维护安全秩序。

　　疏散组：由安全一片区主办带领人事管理员，当班副班长及十六名未当班的`2、4、5、7、8、10、11、12号岗安全员负责现场安全疏散，阻止无关人员、车辆进入火灾现场。

　　灭火组：由安全主管带领28名未当班的三名安全(副)班长及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24号岗携带灭火器赶赴现场进行灭火，随时将灭火情况向副总指挥汇报。

　　救护组：由三片区安全主办带领行政后勤管理员、不当班一名安全(副)班长、十名27、29、30、32、33、34号岗迅速到场对受伤人员进行救护，将伤员迅速运送到安全地带，安抚伤员，等待救护车得到来，随时将伤员伤情向副总指挥汇报。

　　接应组：由不当班一名安全班长带领不当班十名1、3、6、、26、31号岗到各主要路口接应消防车，并引导消防车迅速到火灾现场进行灭火。

　　后勤组：在现场灭火器材及急救药品不够用的情况下，由客户服务部主管带领客户及不当班安全35、36、37、39、40号岗迅速带上储备药品及灭火器，运送到灭火现场。

　　3.3 义务消防队员名单

　　灭火组： xxx

　　疏散组： xxx xxx

　　3.4义务消防队员应尽的义务

　　3.4.1所有义务消防队员必须参与每季度的消防实战演*，明确各岗位操作职责，提高各组之间的协同作战能力。

　　3.4.2义务消防队员必须经过相关消防知识培训，能够熟练操作简易消防器材(如1211干粉灭火器)，熟悉灭火原理，了解责任区域内的消防设施设备分布和消防重点监控部位，能够协助配合进行迅速有效的现场疏散。

　　3.4.3义务消防队员每季度组织和积极参入消防宣传活动，对义务责任区域进行消防安全知识的宣传，并带动宣传对象在进行消防实战演*时能积极参与。

　　3.4.4 所有义务消防队员必须每季度进行一次消防紧急集合，提高紧急事件的反应能力。

　　3.4.5义务消防队员在消防总指挥的带领下季度至少进行一次的相关消防知识培训，现场实操培训并需经过消防总指挥、副总指挥的考核合格。

　　3.4.6义务消防队员有权利和义务对责任区域的消防设备、设施进行检查和维护，对蓄意破坏的要及时制止汇报处理，发现损坏的立即上报尽快修复。

　　4 质量记录表格

　　《突发事件演*记录表》(体系文件表格)

　　《培训会议记录表》(体系文件表格)

　　《紧急集合签到表》(体系文件表格)

　　住宅小区消防应急预案 9

　　根据xx消防部门和市**的有关要求，结合行政中心的实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

　　一、火情报警：

　　1. 在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

　　2. 在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就*使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。

　　3. 电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

　　4. 关闭火场附*的电源、煤气开关及门窗。

　　5. 切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

　　二、火情确认：

　　1. 中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的'确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

　　2. 中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

　　(1)火情发生的具**置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

　　(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。

　　(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

　　(4)确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

　　三、火情报告：

　　1. 火情确认后中控室值班员立即(正常上班时间)向安保部队长报告(夜间、节假日)向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。

　　2. 安保队长接到报警后立即通知物管中心主任和主管部门领导。

　　四、各级人员行动：

　　1. 行政中心物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

　　2. 非正常上班时间值班班长接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

　　3.安保部队长接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。

　　4. 物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

　　5. 其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

　　五、灭火战术：

　　1. 保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情

　　2. 冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。

　　3. 隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

　　4. 窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。

　　5. 抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

　　六、灭火指挥部：

　　灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：

　　1. 启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

　　2. 打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。

　　3. 关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。

　　4. 切断失火区域的电力供应，电梯降首层。

　　5. 开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。

　　6. 命令工程部关闭天然气总开关。

　　7. 下达向119报警命令。

　　8. 下达疏散命令。

　　七、组织疏散：

　　1. 如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。

　　2. 消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦xx层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。

　　3. 失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。

　　4. 客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

　　5. 其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。

　　6. 安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。

　　八、后期处理：

　　当灭火总指挥发出火情排除命令后，安保部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常。

　　住宅小区消防应急预案 10

　　而从当前小区管理模式来看，以业主委托物业进行管理的办法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业承担更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行研究，并由此提出相对适合当前小区结构的管理办法。

　　小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素质的`差异，难以采取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全的事件发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正逐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防安全管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的'消防职责和工作模式进行研究。

　　1、小区物业管理部门的消防职责

　　小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面:

　　第一、从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督工作;

　　第二、从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育;开展防火检查，消除火灾隐患;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效;组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。

　　第三、物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。

　　2、小区物业部门消防管理工作的重要性

　　随着我国城市化的发展，城市人口数量开始增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要承担更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在:

　　第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开始得到逐步的解决，继而构成“以**消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管理体系;

　　第二，业主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必然会导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，业主需要具有专业消防安全管理能力的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。

　　3、小区物业消防安全管理存在的问题及原因

　　小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率满足小区消防管理需求。以下具体来看:

　　①小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具体措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素质需要提升，有发现隐患、正确消除隐患的能力;

　　②小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要原因，具体表现在:

　　第一，缺乏有效的宣传和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防范区域缺乏监督;

　　第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞等严重的问题;

　　第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。

　　4、建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议

　　4．1加强小区整体规划，细化各类措施

　　确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场所有着显著差异。对此，根据小区的特性，做出适合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发现初期隐患应对措施等。

　　4．2加大消防宣传和培训，提高居民消防安全意识

　　消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参与。小区物业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生情况来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、设施。

　　4．3明确物业服务企业消防安全职责和标准

　　目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。

　　5、结束语

　　消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障业主生命财产安全。

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展2）

——住宅小区消防演练计划优选【5】份

　　住宅小区消防演练计划 1

　　小区20xx年消防演*，为了保证住户、客人和员工的生命财产安全，增强全体员工的消防意识，熟悉火灾应急方案的程序和掌握消防专业的技能，加强小区安全防范和员工的火灾扑救能力，决定在小区内进行火灾扑救、疏散、逃生、实操等方面的消防演*，具体如下：

　　A、时间、地点、参加人员

　　1）演*时间：xxxx年xx月xx日

　　2）演*地点：

　　3）参加人员：xx项目全体员工

　　B、组织机构及成员名单

　　指挥中心：监控室

　　总指挥：项目经理

　　副总指挥：秩序维护主管

　　灭火战斗组分A/B两组：A组负责人xxxx、B组负责人xxx

　　疏散组织组：客服、前台

　　工程设备组：工程施湔

　　内勤保障组：内勤主管、保洁班长

　　演*所需物资：燃油、铁桶、标记肩章、灭火器、警戒带

　　C、演*前的准备工作

　　1）工程设备组全面检查疏散信道应急灯、疏散指示标志、消防泵、喷淋泵、正压送风、排烟机、电梯迫降、电源切换等设备是否正常，并准备好对讲机。

　　2）秩序维护部全面负责检查消火栓、灭火器、手动报警、应急广播、烟感探头、防火门、是否正常，并准备好对讲机、抹布、破拆工具、燃料、铁桶、手电筒等物品。

　　3）客户服务部提前一周向业主发出通知，希望他们知道并了解此次演*，配合好我们的消防演*。

　　4）参加的员工需监守各自的岗位和按指定位置待命，听从统一安排。

　　5）各部门员工接到消防演*方案后，利用业余时间对员工进行培训，确保演*顺利完成。

　　6）此次演*各组标记：灭火组左肩系红色丝带、疏散组左肩系绿色丝带、工程设备及内勤保障组系黄色丝带

　　D、演*中的纪律要求

　　参加演*的各部门员工要严肃认真的看待此次演*，禁止说笑、打闹或违反操作规程，违反者将严肃处理。

　　E、演*程序

　　1）演*准备

　　演*指挥部派人带烟具、演*油桶进入指定演*区域做好演*准备。

　　开始计时，演*指挥部再次确认各项工作无误后发出开始指令。

　　2）确认

　　监控中心值机员接到报警信号后迅速使用对讲机向当班安防领班、工程调度/当班领班、客户服务部主任/当班领班报告火警位置。

　　保安组长、工程设备、服务中心人员/当班领班迅速赶到火警预报地点进行确认。

　　确认人员迅速查明报警部位，火势大小，有无人员被困，立刻通知监控中心，并立即组织人员使用灭火器等设备扑救。

　　3）报告

　　现场确认人员用对讲机通知监控中心某地点失火，火势难以控制，烟雾很浓，有人被困，请立即执行火灾紧急程序扑救。

　　消防中心接到火情报告后，立即通知物业前台火情状况、位置，启动紧急程序。前台迅速电话通知物业经理、秩序维护主管、工程部人员及各部门负责人。

　　各部门负责人接到报告后迅速布置灭火救援工作，总指挥、副指挥立刻赶到监控中心成立临时救火指挥部，了解火源确切位置，燃烧物质、有无人员被困、并拿出灭火应急方案。

　　4）指挥

　　总指挥向各部门下达警戒、消防广播、灭火、设备保护、拨打

　　监控中心接到命令用应急广播进行紧急疏散。

　　秩序维护组织灭火战斗小组使用临*灭火器材进行火灾扑救。

　　前台人员指引业主到安全地点集合（虚拟）。

　　内勤主管组织保洁人员准备善后清洗工作以及损失确认

　　工程部立即将电梯迫降，关闭除消防使用所涉及的用电电源（虚拟）立即启动消防泵、喷淋泵、防排烟、正压送风等设备，保证消防用水用电（虚拟）。

　　秩序维护部加强警戒，严格控制人员进出，并协助引导业主撤离。

　　5）具体内容

　　灭火小组接到命令立即到达火灾现场对模拟着火点进行扑救。

　　客服人员提前到达现场，并在底层帖好

　　后勤保障组负责对现场受伤人员进行包扎，并将伤员抬到安全地点，动作要迅速。各组做完各项工作，迅速撤离到指定地点，并及时用对讲机通知指挥疏散，灭火工作已经完成。

　　6）前台负责拨打

　　工程部按要求进行操作，切断非消防电源，电梯迫降，启动各消防设备（虚拟）。秩序维护部严格控制进出人员，门岗负责引导消防队车辆，控制进出小区车辆、人员（虚拟）。

　　7）各执行组待业主疏散完成后，及时向总指挥报告。

　　总指挥接到报告后，向工程部下令。

　　演*完毕后，除正常岗位值班人员外，参加演*人员到指定地点集合。

　　由安防部在铁桶内点燃火堆，由消防队讲解灭火器的使用方法，并派员工，客人进行灭火器使用的实际操作。

　　8）讲评

　　由项目经理讲评在演*过程中各部门，各级员工的协调，配合情况及业主疏散情况，以及存在的问题和今后应重点完善的工作。

　　9）参加部门规定

　　请各部门接到演*方案后，开始考虑人员分配，岗位要求，所有部门员工认真对待此次消防演*（由各部门班长负责本部门人员在演*过程中的一切行为）。

　　10）总结报告

　　对演*的过程，存在问题及结果，以书面形式在三日内向总公司呈报。

　　住宅小区消防演练计划 2

　　*年来，全国火灾伤亡事故频发，曝露出群众防火意识淡薄，自救能力差等问题，为加强社区居民的消防安全意识，提高社区居民应对和处置火险隐患的能力，保障人民群众生命财产安全，结合实际情况，决定4月18日在大众社区开展火灾逃生自救演练活动，具体实施方案如下：

　　一、指导思想

　　通过开展社区居民火灾逃生自救演练，进一步落实产权单位和物业部门消防安全主体责任，明确社区干部的消防职责和任务，激发居民支持消防、参与消防的热情，普及居民自防自救常识，积极推进市级“消防安全示范社区”的创建。

　　二、组织领导

　　为切实搞好此次演练，成立由xxx任组长，xx任现场指挥长的社区消防演练工作领导小组，统一指挥部署社区消防演练活动。演练工作设置现场指挥小组，火情侦察小组，工程抢险小组，战斗救援小组，安全保卫小组，后勤保障小组。

　　三、演练时间：

　　20xx年4月18日星期三四、演练地点：社区居民楼（哪一栋？）五、所需器材及设备广播系统（4套）、对讲机（6台）、烟雾弹（2-3个）、干粉灭火器（3具）、柴油（2升）、油盆（1个）、毛巾（居民自带）、宣传横幅（1条）、警戒桩（4个）、警戒带（1盘）、手电筒（2个），小组铭牌（5个）。

　　四、演练前营造群众积极参与的氛围。

　　实地演练2日前，消防大队派消防宣传车赴社区播放火灾案例警示片，提高居民对火灾危险性的重视和警觉；大众社区在居民住宅区悬挂一条宣传横幅，并积极发动群众参与演练；演练现场要通过广播宣传或讲解的方式，使所有队员清楚整个消防演练的流程及注意事项。

　　五、实战演练程序

　　3:00开始：各应急小组现场列队，组长对演练工作提要求，组长宣布火灾逃生自救演练开始。

　　3:02发生火灾：居民楼3楼的楼梯间窗口，有烟雾冒出（放烟雾弹），4-2居民室内发生火灾导致烟火滚滚，若不及时控制，5分钟后将形成大面积燃烧，火势由窗口向楼上一层和相邻房间蔓延，直接威胁整栋楼居民的安全。

　　3:03请求支援：4-2户主采用室内水桶接水扑救，未能控制火势，遂拨打电话到社区值班室（0235323xxxx）请求救援。

　　3:04初期扑救和人员疏散：社区组长利用手持台调集义务消防队（由社区干部和永辉超市、国美电器、九点利安保人员组成，社区消防督导员任现场指挥长负责全面指挥）赴现场展开人员疏散和初期扑救，同时拨打消防队119报警电话。

　　3:08消防队抵达现场：一出动车辆单干线加分叉，出两支水枪，沿楼梯铺设水带交替掩护扑救火灾，并在四楼窗口出水。二出动车辆形成疏散救援组开展疏救，并在底楼设置水枪阵地，防止火灾蔓延。

　　3:15现场恢复：火势得以控制，烟雾逐渐减少，随后火灾被扑灭。演练组长发布命令：解除应急状态，参演人员集合。

　　3:20演练讲评：由县消防中队**对演练现场进行讲评，讲评演练过程中好的方面和存在的不足，就下一步改进措施提要求。

　　3:30学*使用简易灭火器材：由社区督导员为社区居民讲解灭火器的使用方法，讲解火场逃生的相关注意事项。学*完毕后，消防大队向社区居民发放《全民防火手册》。

　　3:45演练结束：梁山街道大众社区领导讲话。演练现场安排

　　★组长：★现场指挥长：

　　★现场指挥小组（2人）：【协助指挥长】

　　开展火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。根据指挥长的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，通知居民（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。

　　★火情侦察小组（2人）：【发现一名烟熏昏倒人员】

　　当组长从值班室接到火警信号后，根据组长指令，携带手电筒迅速准确地勘察现场，并及时向指挥长汇报以下情况：

　　①火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；

　　②是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道；

　　③火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施；

　　④需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度；

　　⑤燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况。

　　★工程抢险小组（水电）：【接到指挥长指令后切断楼栋电源等】

　　遇火警采取如下措施：

　　①关闭非消防电源、煤气管道阀门；

　　②启动联动消防广播。

　　住宅小区消防演练计划 3

　　一、消防演*目的:

　　为了让广大业主深入地了解消防逃生常识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。并检验XX小区员工及消防应急组织应对的能力，考核日常消防训练教育的技能和成效，提高员工灭火、疏散、自救能力和管理者火场组织，协调指挥能力，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导广大业主安全、快速地疏散，使员工在演*中受到锻炼和教育，进一步增强消防安全意识“预防为主，防消结合”的方针在XX小区得到更好的贯彻落实。

　　二、消防演练时间、地点：

　　时间：xx月xx日星期二15:00—16:30

　　地点：XX南区会所门口

　　三、协助部门：

　　XX消防中队，消防水车及云梯车各一辆;

　　XX医院，120医务车一辆。

　　四、邀请单位：

　　XX村委领导，XX消防中队领导及物业公司领导

　　五、消防演练内容：

　　1、火情接警及初起火灾的扑救、控制、火场协调指挥，物资转移演练。

　　2、火场人员疏散引导和伤员救护演练。

　　3、火场警戒及配合消防中队演练。

　　4、灭火器材现场演练。

　　5、火灾事故处理教育及演**结。

　　六、演*的组织指挥分工及参演人员：

　　1、总指挥： XX

　　副总指挥：XXX

　　2、现场指挥员：XXX

　　3、参加演*部门：壆岗消防中队消防人员及壆岗医院医护人员、XX管理处保安部义务消防员，工程部、客服部、环境部全体人员(除当班值班人员)外。

　　七、演*组成架构：

　　1、通讯组：保安部监控中心;

　　2、火情侦察组：组长XX，组员：XX;

　　3、疏散组：组长XX，组员：XX、XX;

　　4、警戒组：组长XX，组员：XX、XX、XX;

　　5、抢险组：组长XX，组员：XX、XX;

　　6、灭火组：组长XX，组员：XX、XXX、XXX;

　　7、医疗救护组：组长XX，组员：XX、XX。

　　八、装备和器材：

　　1) 召集物业管理处安全领导小组成员，讨论并通过本次消防演*计划书。

　　2) 组织全体员工学*有关消防安全工作的法律法规及物业管理企业如何实施。

　　3) 向员工传达本次消防演*的程序和要求。

　　九、演*灭火流程

　　1、xx栋xx层点燃烟雾弹

　　2、接警：消防监控中心接报警xx栋xx层xx房发生火灾。

　　3、监控中心值班员：马上启动消防警铃，同时将火灾情况向队长汇报。

　　4、值班队长：要求监控值班员马上汇报管理处和公司领导，并且紧急集合义务消防队员及水电工赶往火灾现场，并且告知大家xx栋xx层xx房发生火灾，具体起火原因不明，同时布置此次救灾准备工作。

　　5、指挥员：要求火情侦察组立即对火场侦察，同时做好安全措施。

　　6、火情侦察组：报告指挥员，可能因装修工操作不当引起火灾，燃烧物为油漆和木板等物品，释放大量有毒气体，浓烟较大，并且有一名装修工被困，火灾现场有电，请指示。

　　7、指挥员：要求警戒组立刻对火灾现场警戒，禁止闲杂人员靠*。

　　8、指挥员：要求疏散组立刻疏散楼层内的人员撤离现场，并告诉大家不要乘坐电梯(电梯停运)不要惊慌，并用湿毛巾、纸巾等物品湿水捂住口鼻低姿撤出，同时引导人员疏散方向，并做好安全措施。疏散完毕后立刻报告指挥员(已疏散完毕)。

　　9、指挥员：安排电工切断电源，电工约20秒报告指挥员电源已切断。

　　10、指挥员：要求灭火组做好灭火准备，用2盘水带连接。

　　11、指挥员：灭火组从楼层开始进行灭火，水枪对准浓烟部位喷射(从窗户喷出水柱)，同时掩护侦察组解救被困人员，并且要注意自身安全。

　　12、消防中队：消防车从外墙向着火楼层外立面喷水。

　　13、消防中队：消防云梯车升起至被困人员楼层窗口，将被困人员用云梯解救。

　　14、医疗救护组：报告指挥员，被困人已救出受点轻伤，注(伤员简单包扎、必须用担架从火场抬出)。

　　15、指挥员：安排将伤员马上送医院接受治疗。

　　16、灭火完毕，指挥员向总指挥报告;大火已扑灭请指示。

　　17、总指挥：回收器材，留守2人保护现场。

　　18、指挥员：是

　　19、指挥员：队伍集合

　　20、报告总指挥：参加此次消防演*人员xx 名，现有xx 名，有XX人留守保护现场。

　　21、总指挥：讲评

　　十、模拟灭火器和消防水带使用演练程序：

　　1、义务消防队点燃铁桶内物资，并密切关注燃烧情况，不能太大火;

　　2、现场指挥员向全体人员示范操作灭火器过程;

　　3、邀请部分义务消防员及各部门工作人员及小区业主正确有序实操干粉灭火器扑救明火演练一遍。

　　4、抽调各部门义务消防人员进行现场实操消防水带连接及出水演练。要求动作规范、逼真，态度严肃。

　　5、模拟灭火完成后，各组各就各位，向总指挥报告参加情况。

　　十一、演*结束后工作：

　　1、现场进行演**结;

　　2、开放演*现场，邀请业主参观消防车辆及器材，并讲解相关消防知识;

　　3、器材回收及清理现场;

　　4、将演*方案及图片总结存档;

　　5、由物业办公室写出消防演**结报告，对演*效果进行评价，对演*过程中存在的或发现的问题分柝原因，制定纠正或预防措施。将演*情况总结已报告形式报公司及村委。

　　住宅小区消防演练计划 4

　　一、活动目的

　　1、切实提高员工的消防安全意识，提高员工的安全自救能力、应急反应能力和保护意识。

　　2、当遇到失火等其它特殊情况时，能够在短时间内有条不紊的紧急疏散。

　　二、演练原则

　　1、服从指挥

　　2、安全、有组织、有序进行

　　三、演练准备要求

　　1、人事行政部：制定活动方案，并向全体员工宣布，明确职责。

　　2、人事行政部：准备好防护用品，安排摄影、摄像和横幅。

　　3、主任：组织员工听从消防指导。

　　四、时间、地点、内容

　　1、演练时间：20xx年6月21日

　　2、地点：所有人员集中在办公楼前广场

　　3、内容：

　　(1)火情报警

　　(2)逃生和财产救护演练

　　(3)义务消防队员灭火演练

　　五、演练具体安排

　　（一）组织领导：

　　1、总指挥：黄艳；指挥：李文茜

　　（二）操作程序：

　　（1）准备：全体参加演练人员各就各位，做好演练准备工作。

　　（2）开始：总指挥宣布：“20xx年度华电物业消防安全演练现在开始。”

　　（3）起火：后勤人员在指定地点点火。

　　（4）报警：发现火警人员，立即上报相关人员，并通告指挥，迅速报告失火情况。

　　（5）火场疏散：警报响后，所有人员立即按规定路线疏散。

　　（6）火场救护：如疏散时发现人员受伤应立即通知救护组施救。

　　（7）灭火：义务消防队员进行灭火演练。

　　（8）清点整理：疏散时各单位按规定位置集合好，各班主任维持好员工秩序、清点好人数、了解好疏散状况，向各负责人汇报，然后回报给指挥。

　　（9）公布结果：指挥公布结果。包括起火原因、疏散情况、疏散用时、人员及财物损伤情况、灭火情况及有待改进情况等。

　　（10）结束：总指挥宣布：“20xx年度南京协和化学消防安全演练结束。”

　　注：1、人员疏散时，不得大声喧哗。

　　2、人员疏散时，掉物不准拾捡。

　　3、人员疏散时，必须按规定路线行走。

　　住宅小区消防演练计划 5

　　组织本次火灾事故应急演*，增强员工的消防安全意识，熟练使用各类消防灭火器材，提高对火灾扑救工作的组织本事和处理本事，做到在发生紧急情景下，能够迅速有效地、有序地开展救援工作，把事故危害减少到最低程度。

　　一、火灾事故应急演*时间和地点

　　时间：拟定于20xx年xx月xx日午时15点30分。

　　地点：公司五车间北边道路。

　　二、参加人员

　　安委会全体成员、各车间班组长、专职安全员及义务消防队。

　　观摩人员：各生产车间，科室人员。

　　三、现场分工及职责

　　（一）指挥人员及职责

　　现场总指挥：郭xx。

　　职责：全权负责、指挥、调度、协调相关部门做好演练的准备和演练工作，取得实质性效果，为防止突发性事故的发生，减少一般性事故，杜绝重、特大事故和应急救援预案的实施开创新局面。

　　现场副总指挥：蒋xx。

　　职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。

　　现场协调：王xx。

　　职责：负责协调好有关部门做好演练的准备工作及现场协调、调度工作。

　　（二）人员分工职责

　　林xx：车间安全生产第一职责人，发生事故后在接到火灾事故报告后第一时间上报公司领导生产副总，并负责事故现场场的应急指挥。

　　张xx：公司车间安全员，发生事故后，作为应急疏散组组长，负责指挥应急疏散员工按照车间应急逃生路线及疏散指示标志进行逃生至车间外安全地点（发电机房处）。成员：xx。

　　张xx：公司安全员，发生事故后，作为应急抢险组组长，负责组织应急抢险组组员对火灾进行扑救。（第一批10个人用灭火器，每次1人；第二批10个人用水带，每次2人。）成员：xx。

　　赵xx：公司物流主管，发生事故后，作为应急物资保障组组长，负责组织应急物资保障组准备应急物资包括备用的消防器材、消防水带、应急防护用品等。（包括切断车间总电源）成员：xx。

　　郑xx：公司机电车间作业班长，负责消防演练时火盆点火，并进行现场安全监督。

　　宋xx：负责应急演*过程中过程的拍照。

　　宋xx：负责演练区域的警戒和阻止无关人员进入演练区。成员：保安队。

　　四、应急演*的项目

　　1、火灾事故发生后事故报告及应急处理。

　　2、火灾事故发生时车间人员应急疏散逃生。

　　3、火灾事故发生后车间组织人员进行应急抢险火灾扑救。

　　4、消防器材灭火演练。

　　五、应急演*的背景

　　此次火灾事故演*背景如下：

　　五车间停产检修作业，电焊作业过程中，掉落的火花溅到地面边上存放的甲醇桶，发生起火，引起易燃物燃烧。

　　六、消防演*的程序

　　1、人员应急疏散。

　　2、火灾事故发生。

　　3、火灾事故逐级上报。

　　4、应急物资保障。

　　5、应急抢险火灾扑救。

　　6、消防器材灭火演练。

　　7、演*现场总结。

　　七、演*详细步骤

　　火灾事故报告及应急处理：

　　1）林xx在接到现场人员———事故报告后，第一时间将事故情景报告给公司副总周鹏。

　　2）赵xx接到事故报告后，第一时间将事故情景报告给公司领导，并要求启动火灾事故应急预案，组织应急小组组长进行紧急会议。

　　3）由赵xx组织应急会议，要求杨江为应急抢险组组长，带领组员手持灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救。要求郑付军为物资保障组组长，带领组员准备干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场做好物资保障工作。张伟立即进入车间切断车间电源，要求赵高峰为应急疏散组组长带领车间剩余人员立即按照车间应急逃生图及疏散指示标志进行应急逃生至车间外安全地点（发电机房处）。保安对事故区域进行警戒。

　　火灾事故应急疏散：

　　接到应急指挥命令后，应急疏散组组长带领车间内作业的所有人员立即按照车间应急逃生图及疏散指示标志进行应急逃生至车间后安全地点。

　　火灾应急抢险火灾扑救：

　　接到应急指挥命令后，应急抢险组组长张峰立即带领组员手持消防器材赶赴火灾现场对火灾进行扑救。

　　火灾应急物资保障：

　　接到应急指挥命令后，物资保障组组长张伟立即组织组员携带干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场支援应急抢险工作，同时第一时间将车间内电源拉闸切断，并及时向应急抢险组组长报告。

　　宋xx：事先准备好相机在适宜位置进行整个过程的拍摄工作。

　　火灾事故现场保护及检查：

　　火灾扑灭后，应急抢险组组长组织对现场进行保护，使用隔离带进行现场隔离，并进行拍摄处理，同时对现场进行检查，消除火灾隐患。

　　火灾事故应急演*现场总结：

　　1、演*结束后全体集合。

　　2、徐总对演*进行现场总结。

　　3、公司领导对演*进行现场总结。

　　消防器材灭火演练：

　　1、现场安全监督对灭火演练做好安全要求。

　　2、人员进行灭火演练。

　　八、火灾事故应急演*器材

　　甲醇20公斤、铁桶1个、火把1个、灭火器材若干、消防水带2卷、水枪1个、板手1把，戴安全帽、穿工作、照相机和喇叭各1个等。

　　九、火灾事故演*注意事项：

　　1、广大员工要清醒地认识到本次演*的重要性。

　　2、为避免发生意外，参加演*人员必须统一听从指挥。

　　3、参加演**员工不允许穿高跟鞋，演*全体人员必须佩戴安全帽、穿工作服。

　　4、爱护消防灭火器材，尽量避免器材损坏，演*人员注意选择风向喷射，以免人员受伤。

　　5、严肃认真，确保演*真实感。

　　6、公司人员参加灭火演练人员要按时到场。

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展3）

——住宅小区春节布置装饰方案通用5篇

　　住宅小区春节布置装饰方案 1

　　一、晚会创意

　　以“和谐之春”为主题，春节警**欢晚会为载体，突出反映《秘书工作》新农村建设取得丰硕成果，以不同的表现形式歌颂党、歌颂祖国、赞美家乡。颂扬全县人民在县委、**的领导下励精图治、创业兴乡所取得的新成果。充分展示全县上下政通人和、团结向上的精神风貌。通过晚会让全县人民过上一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节。

　　二、主题

　　《和谐之春》

　　三、主办

　　**《秘书工作》县委、《秘书工作》县人民**

　　四、晚会名称

　　《秘书工作》县20xx年春节联欢晚会暨“三万三讲”活动表彰大会（横额）。

　　五、演出形式及人员构成

　　晚会以舞蹈、声乐、器乐、小品等形式来进行组台。由县直各相关单位和部门的部分人员组成的300人演出阵容。包含几个本县参加省市比赛获奖节目。

　　六、晚会时间

　　共110分钟（含颁奖30分钟左右），演出时间拟定于20xx年1月9日。

　　七、节目构成

　　整台晚会初定节目12个，具体节目如下：

　　（一）开场：歌舞《福娃闹春》。

　　表演单位：《秘书工作》县示范小学40人（学生）、田园镇50人（龙狮队）

　　责任人：

　　编导：杨建赋、徐景湘、杨婷婷。

　　（涉及龙狮、条幅等相关费用由田园镇负责解决）

　　（二）音舞诗画：《回家》

　　表演单位：《秘书工作》县***20人。

　　责任人：

　　编导：杨春兰。

　　萨克斯演奏：杨中才。

　　（涉及经费由各节目生产单位负责解决）

　　（三）舞蹈：《新彝山情歌》

　　表演单位：《秘书工作》县老体协、老年大学共20人

　　责任人：

　　编导：杨春兰

　　（涉及经费由各节目生产单位负责解决）

　　第1次颁奖（十佳老人）

　　（四）说唱：《xx》

　　表演单位：《秘书工作》县幼儿园8人（女）

　　《秘书工作》县文工队8人（女）

　　主题：丰富网民文化生活，展示网友个人魅力，弘扬现代时尚文化。

　　特点：节目将打破以往县内艺人演出，本次晚会将全部由女神BBS网友组织、策划并演出。展示全新的艺术风采，每个节目都将由网友参与并演出，给网友一个展示才能的*台。

　　节目：以版块为单位，论坛每个版块必须最少出一个节目，具体节目设定和人员安排由各版块版主负责.节目形式尽量要求要别具一格，积极向上，最好为多人形式节目。论坛会员可以直接找经常光顾的版块版主商议节目内容并代表此版块演出，也可以直接通知管理员（站内短信或QQ联系）。当然论坛版主或者会员也可以找身边的多才多艺之人登台献艺，但是必须先要注册成为论坛会员，因为报幕将以网名的形式进行。

　　形式：歌曲、合唱、舞蹈、相声、小品、音乐剧、魔术、杂技、情景剧、武术等等。具体没有限制只要是积极向上，独特新颖均可。

　　人员：参与演出的演员和晚会的后勤人员需论坛注册会员或女神BBS主流QQ群人员。（周边市、县网站或主流QQ群也可以参与）

　　招募：今日起招募晚会后勤人员，其中包括：摄影、摄像、化妆、服装、灯光、剧务、治安、迎宾、舞台监督、舞台背景设计、晚会专车、排练场地等服务人员。如有条件愿意为本次晚会出力者请跟帖说明。

　　合作：如有企业或个人想参与赞助请与管理员联系。特此说明：晚会非盈利为目的，赞助费用与晚会消费费用将尽量持*。

　　奖励：为本次晚会出力或有特殊贡献者论坛将给予奖励。

　　其它：请论坛区版主和各版块版主积极响应并挖掘人才，争取早日排练，展示精彩节目。节目须由论坛管理员和总导演商议后才可最后定准。如果网友有好的想法或者提议请发站内短信或跟帖说明。

　　时间：春节前（待定）

　　地点：初步定为人民会堂。

　　住宅小区春节布置装饰方案 2

　　一、硬件

　　1、小区大门岗

　　两个大红灯笼、LED 屏上显示“陕西裕田物业有限公司汉中分公司恭祝各位业主新年快乐！”字样。（提升岗位员工的个人职业修养，第一眼是仪容仪表。最为留守一线的基层，执勤队员配套白手套；节日期间的制服需要有保证。）

　　2、小区大门幕墙

　　在小区大门口幕墙做喷绘，印“裕田物业LOGO 欢迎业主回家”字样

　　3、园区

　　在小区主道路两侧顺绿植拉铁丝，密集并有序的挂大红灯笼；横向拉铁丝，一排彩旗、一排红灯笼。

　　高杆灯上挂大红灯笼。

　　4、楼宇大堂

　　楼宇大堂门用大红饰品或彩球装饰、可挂灯笼、挂福，流行的.精美贴纸用在楼宇大堂无框落地玻璃上则更创新。

　　5、客服中心

　　客服中心内备以糖果、瓜子、花生、糕点、元宝茶、橘子等招待，意寓团团圆圆、甜甜蜜蜜、**安安、一团和气。

　　客服中心挂两大红灯笼（配有源灯泡）；用大红饰品或彩球装饰，保暖绒拉手，物资均可循环使用。

　　二、软件

　　1、未入住业主温暖关怀：实施“进户门的清洁+贴春联行动+事后短信反馈/电话告知”这样一项持续关怀行动计划，让业主提前享受裕田物业的生活服务。

　　2、客户信息的分类，客户数据库是金山

　　① VIP 客户梳理，并有效分类（如**官员背景、公司同仁、行业同僚、熟人推荐等）专职客服节庆温暖问候，只有不断探询客户的评价，我们才知道自己的长处与短处；

　　② 常住户（重点整理支持型、挑剔/矛盾型），推荐作为拜访重点户，倾听比解释有用，沟通是生产力，化不满为忠诚；

　　③ 空置户，电话或短信问候，不因距离而陌生；

　　④ 信息空白类，制定来年采集业主数据工作计划来完善。

　　三、“品质提升年” 3大贺岁方案

　　方案一、裕田物业为业主提供人性化服务

　　1、精美【魔方】赠小朋友

　　2、大年初一，园区小朋友在主入口礼遇甜蜜蜜的糖葫芦，这意外的惊喜，家人乐开怀

　　3、除夕精心准备的缤纷氢气球，大年初一，小朋友收到，任谁都开心

　　方案二、新年赠桔，拜访入住业主

　　把橘字写成桔字，而桔字和吉字又很相*，新春时节民间用橘子相互馈赠以求吉利，希望在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔，它的.谐音又是“大吉”哦！

　　PS: 连着叶子的柑橘，代表姻缘 “开花结果”；从商者则喜欢选购硕大的金沙橘，代表生意 “大吉大利”。

　　方案三、义工行动计划

　　如社区空巢老人关爱

　　四、内部关怀

　　节庆驻守的外地员工温暖关怀活动，将写满祝福的明信片寄给员工父母以解思念之苦。

　　住宅小区春节布置装饰方案 3

　　春节马上就要到了!我们为大家举办的特别的家庭聚会马上要举行了，大家都非常活跃，争相恐后的发表意见，提出要求，无论什么样地要求与想法，只有一个共同的目的，那就是玩的开心，玩得尽兴，以及，促进家庭和谐！在大家激烈的讨论中，我们最后选定了此次聚会活动的主要方向。我们把活动的地点定在xxxxxx别墅聚会轰趴。为了保障这次家庭聚会的愉快进行，特拟订本次活动方案。

　　一、聚会的时间：

　　20xx年xx月xx号

　　二、聚会的具体地点：

　　xxxxxx别墅轰趴馆

　　具**置：xxxx

　　三、聚会的目的：

　　快乐，放松，锻炼，娱乐，团结。

　　四、主要活动内容：

　　1、节目表演。

　　2、游戏互动。

　　3、xxxxxx别墅各种娱乐设备：麻将房、两个台球厅、飞行棋、室内高尔夫、舞台大厅，酒吧台、XBOX体感游戏机、桌上足球、各种桌游等自己玩。

　　4、唱歌，摄像记录。

　　五、活动的进行：

　　1、负责人：

　　组长：xxx副组长：xxx

　　2、活动流程：

　　（1）负责人集思广益，听取家人的意见，争取满足所有人的不同需求，达到玩得最开心的目的。

　　（2）负责人策划家庭聚会，时间，地点，责任，义务，注意事项，设备等。

　　（3）费用预算。

　　（4）xxxx别墅聚会轰趴的预定及相关事宜。

　　住宅小区春节布置装饰方案 4

　　一、活动背景

　　家庭是社会的细胞，家庭的文明祥和关系到整个社会的和谐稳定。为提升广大家庭成员的文明素养，以家庭的文明进步促进社会的文明进步，xx一族决定在全市开展“最美家庭”活动，具体方案如下：

　　二、活动主题

　　加强成员交流互动，促进集体团结凝聚。

　　三、活动目的

　　（一）本次聚会，我们活动会努力打造一次和谐的家庭聚会活动。我们的目的是给大家提供一个交流、沟通的'机会，通过参加各种互动游戏、家庭趣事、才艺展示等活动培养大家的感情，增强家庭的凝聚力。本次聚会，安排大家聚集在一起，希望各位家人能沟通出浓浓的情谊。

　　（二）让家人们在聚餐的活动中感受到xx这个大家庭的亲密和谐，让成员们体会到家的归属感和幸福感。

　　四、活动对象

　　xx一族全体成员

　　五、活动时间

　　20xx年xx月xx日

　　六、活动地点

　　地址：xxxx花园别墅聚会轰趴馆

　　活动人事安排及职责范围

　　总负责人：xxx、xxx、xxx（负责领导协调本次活动期间的各项工作，以确保活动能持续高效开展；）

　　场地负责人：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx（提前进行场地申请）

　　各小组负责人：xxx（负责各小组活动中的事情的安排及处理）

　　节目负责人：xxx（负责本次活动的娱乐活动的节目主持）

　　后勤负责人：xxx、xxx、xxx（负责活动期间物品的管理和分配）

　　新闻报道负责人：xxx（负责活动期间的拍照及新闻报道）

　　通讯组负责人：xxx（负责活动期间各项工作信息的传达以及负责本次活动的人数统计）

　　安全事项负责人：xxx（农家乐活动期间的人员安全）

　　活动有序执行负责人：xxx（负责维持本次活动的有序执行）

　　七、活动流程

　　前期准备

　　1、确定和统计参与活动班级人数，并分组（按分组原则确定小组成员和组长），同时成立与本次活动相关的小组成员（例节目组和后勤组等），且及时通知相关成员

　　2、提前统计本次活动所需菜系（由各小组主要负责人上报后勤负责人，其上报内容需符合实际和相关要求）

　　3、组织人员提前与活动地点的负责人取得联系，并安排行程。

　　4、农家乐后勤负责人需提前一天与农家乐老板取得协商，并及时为活动生食材料做好准备。

　　中期安排

　　1、组织人员于活动当天准备活动材料（活动所需物品、游戏环节物品）

　　2、成员集合出发并提前到达确定的乘车路线处

　　3、到达目的地成员集体召开会议及相关活动游戏环节

　　4、各小组分配所需物品并分配各自职责范围

　　5、成员自行安排

　　备注：期间负责人员需不忘时间段统计成员到位情况

　　后期返程

　　1、联系各小组成员并告知其集合及返校时间

　　2、各成员按秩序乘车返程

　　八、活动具体时间流程

　　1、7：30全体成员家中集合（期间包括相关小组成员的物品准备，需提前。当中，各组负责人需将各组情况汇报给通讯组统计；）

　　2、8：20坐车出发

　　3、9：30到达目的地（各负责人重新清点人数并汇报组织人员，并由总负责人为本次活动的开展简短发言）

　　4、9：40组织人员简明一下活动的内容和注意事项，（物品的分配、活动人员的安排和游戏环节的准备以及各成员的去向），同时组织者分配场地，各小组负责人带领布置场地

　　5、10：00—11：50分组做菜（由各小组负责人内部分配职责）

　　6、12：00—13：30就餐、清洗餐盘、打扫卫生（在正式开餐前，进行品菜活动，由助理分别评出前三名进行奖励）

　　7、13：30—15：00现在指定范围内进行自由活动

　　8、15：00—16：30节目娱乐活动

　　9、16：30—17：00活动总结并合影留恋；

　　10、17：00集合并乘车返回（下车后再次清点人数）

　　住宅小区春节布置装饰方案 5

　　一、目的

　　春节是我国的传统节日，而物业公司是小区的主体，也是物业公司宣传文化、展开社区活动的服务内容。通过节日的布置，建造一种优良的居住环境。特别表现物业公司的人性化管制，进一步提升物业公司形象，也是满足小区业主对生活环境品质的要求。

　　二、范围

　　某某小区一期、二期已入住区域

　　三、职责

　　1.管理处制定方案；

　　2.企业办公室负责有关资源的采购与配置；

　　3.管理处负责安排有关人员并落实方案。

　　四、内容及要求

　　1.门口布置

　　①小区入口处用红布做对联及横批一副(内容待定)；

　　②横批下挂红灯笼(配有灯泡)。

　　2.区内布置

　　小区环境布置注意事项

　　1.该发的通知抓紧时间发，安全是所有工作的前提。通知有关单位对设施设备进行全面检查，尤其是电梯和给水增压设备。

　　春节的环境布置必须从安全考虑，比如：大型的气球、拱门等，尽量别用，因为春季雨水多。对于地毯，能铺就铺，铺不了需做好防滑提示。

　　2.大门布置：

　　盆栽：6—12盆均可；

　　大灯笼：6或8个，记住要讲究对称；

　　节日横幅：必须挂正；

　　门联：越大越好，没必要在这方面省钱。

　　3.中庭布置：

　　小灯笼：直径为24mm左右，材质以尼龙为主，主要挂在：立杆灯、凉亭等，要尽量对称；

　　彩旗：凉亭等休闲区域可适当挂些。

　　4.单元门布置：

　　盆栽：对称2盆；

　　春联：尽量不要重复；

　　灯笼：2个均可，记得要对称；

　　前厅画报：春节祝语、节日温馨提示，规格在1.5mX1.5m以内。

　　5.电梯布置：

　　彩旗：可挂可不挂。

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展4）

——住宅小区物业管理方案3篇

　　第一章物业简介

　　“xxx”小区，位于“国家4A级旅游度假区”位于xx，与大海*在咫尺。小区总建筑面积20万多*方米，由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区内设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等，其中公寓面积x㎡；商铺面积x㎡；地下停车场x㎡；地上停车场x㎡；车库x个。房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进，设有电视监控，周界防范，电子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐，远程抄表系统等，让您感到方便、舒适、安全。

　　高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。xxx公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达x多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业，勇争第一”。

　　我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使xxx小区更增魅力，更上档次。通过全方位的服务，提高小区的知名度，使xxx真正达到增值保值的目的，为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

　　第二章物业管理要点

　　◆运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值；

　　◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉；

　　◆结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务；

　　◆采用PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水*；

　　管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。

　　在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点：

　　1、完善服务、诚信待人。

　　物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。

　　2、环境管理责任到人

　　小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好的环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。

　　3、安全、消防真抓实干

　　为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年*安的条件下为业户服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理安全操作程序，在发生特殊事件时尽量将损失降低到最小程度。

　　公司本着服务第一，以人为本，在管理中导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系。运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。

　　公司将通过良好的物业管理，使“xxx”保值、增值，真正为业户营造一个方便、温馨、舒适的生活和工作环境。

　　一、公司追求目标：

　　◆房屋建筑的完好率达到98％以上；

　　◆报修及时率达到100％；

　　◆清洁管理无盲点；

　　◆设备设施完好率达到98％以上；

　　◆小区路灯完好率达到100％；

　　◆管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；

　　◆有效投诉处理率100％；

　　◆服务满意率达95％以上；

　　◆绿化完好率达到98％以上；

　　◆道路完好率达到98％；

　　◆各类管理人员岗前岗中培训100％；

　　◆无服务安全事故发生。

　　二、主要措施

　　◆完善各项管理制度和管理规定；

　　◆所管辖区卫生无死角，绿地存活茂盛；

　　◆治安良好，环境清洁，辅助设备及建筑良好；

　　◆管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准；

　　◆建立各种资料档案、报修、养护记录；

　　◆各种收费项目、标准公开，合理收费；

　　◆制定大、中修年度计划，并负责实施；

　　◆制定并组织员工培训计划的实施；

　　◆结合创优评比标准，进一步提高物业管理水*。

　　遵循服务第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的服务，为业户创造美丽温馨的家园。

　　三、组织运行机制：

　　1、建立监督机制；

　　2、建立信息反馈及处理机制；

　　3、制定工作流程、各项管理服务项目的长远计划和短期计划；

　　4、管理人员的培训管理；

　　5、增强服务意识，量化管理及标准运作；

　　6、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。

　　四、物业管理制度

　　1、管理处经理职责；

　　2、管理人员岗位职责；

　　3、作业人员岗位职责；

　　4、员工培训；

　　5、管理处运作管理工作规程；

　　6、人事管理及员工培训、考核制度；

　　五、管理处运作管理规程

　　1、内部运作管理办法

　　2、小区秩序管理；

　　3、清洁管理；

　　4、绿化管理；

　　5、消防弱电设备设施管理；

　　6、供配电设备管理；

　　7、给排水设备管理；

　　8、共用设施和共用场地管理；

　　9、安全操作规程；

　　10、特约服务管理规定。

　　（以上各种规定及制度略）

　　第三章拟采用的管理模式

　　一、物业管理架构

　　物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以要求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

　　本物业管理处按“直线制”设置管理架构。公司设立办公室、保洁部、设备维修部、绿化部、秩序管理部、接待部等部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

　　1、办公室

　　（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其它部门储备人才。

　　（2）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

　　（3）负责内部运行工作的综合协调。

　　（4）负责对外承办、接待工作，物业管理市场营销和招投标。

　　（5）总经理指派的其它工作。

　　2、保洁部

　　（1）负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。

　　（2）负责小区内的垃圾清运工作。

　　（3）上级领导交办的其它工作。

　　3、设备维修部

　　（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

　　（2）负责物业机电设备的日常维修保养工作。

　　（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

　　（4）上级领导指派的其它工作。

　　4、绿化部

　　（1）负责小区花草树木的浇水、培土、施肥、除病虫害、修剪工作。

　　（2）负责小区内的园景设施的养护工作。

　　（3）上级领导指派的其它工作。

　　5、秩序管理部

　　（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

　　（2）建立健全、制定物业的各项安全规章制度。

　　（3）负责小区的日常巡视工作以及车辆停放管理。

　　（4）负责小区应急处理的抢救工作。

　　（5）上级领导交办的其它工作。

　　6、接待部

　　（1）负责日常业户来访接待工作。

　　（2）负责业户档案的建立和管理工作。

　　（3）负责业主的投诉和咨询，并提供帮助。

　　（4）配合办公室开展员工培训工作。

　　（5）上级领导指派的其它工作。

　　二、物业管理岗位编制及管理架构

　　xxx物业管理有限公司。

　　物业管理办公室。

　　业户接待主管设备维修主管保洁主管绿化主管秩序管理主管。

　　业户接待员设备维修工保洁员绿化工。

　　秩序管理员。

　　备注：根据小区概况，以上岗位编制x人。其中，绿化主管、保洁主管由一人兼职。岗位编制原则上不设闲岗、不留闲人，一人多岗，精简高效。

　　第四章物业管理人员培训

　　一、新员工上岗培训

　　根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对新员工上岗进行工作培训。

　　1、新员工上岗培训期为180天。

　　2、培训内容包括：物业管理概述，小区物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧、投诉、应急工作处理程序，军事化训练等。

　　二、在岗员工循环培训

　　1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人（指员工）参加班后的专题培训。

　　2、每位在岗员工每月参加公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

　　3、上岗循环培训的考核办法。

　　在实际工作当中，业户的投诉率和员工违章的行为是评价员工工作的基础。并通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。

　　为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水*，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

　　一、指导思想

　　以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水*为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

　　二、目标和范围

　　（一）目标：

　　1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。

　　2、新建住宅小区推行招投标率达到100％；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。

　　4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

　　5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100％。

　　6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80％以上成立业主大会和业主委员会。

　　（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

　　三、工作内容

　　（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

　　（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90％以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

　　（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公*、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万*方米以上的（含5万*方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照*《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

　　三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水*。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的`分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水*。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与*培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得*《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与*物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

　　四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和*的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

　　（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100％；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

　　（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

　　三、组织领导

　　为使这项工作落到实处，市*成立领导小组。

　　组长：邢凯

　　副组长：王铁

　　成员单位：市房产局、建委、规划局、*局、行政执法局、民政局、各区*。

　　领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区*也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

　　四、职责分工

　　规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区*要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区*实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水*。

　　市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

　　市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

　　市行政执法局、*局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水*的提高。

　　各区*为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市*相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

　　五、实施步骤

　　依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

　　（一）排查阶段（20xx年5月10日至5月31日）

　　由市领导小组牵头，建委、规划、房产、*、行政执法等相关部门配合，各区*组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

　　（二）整改完善阶段（20xx年6月1日至10月31日）

　　各区*对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

　　（三）验收阶段（20xx年11月1日至11月15日）

　　领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

　　六、保障措施

　　（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市*有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

　　（二）密切配合，抓好整改。市*相关部门和各区*要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

　　（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和*意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

　　（四）强化管理，巩固成果。市*相关部门和各区*要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

　　一、管理目标：

　　1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；

　　2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准；

　　3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；

　　4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；

　　5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展5）

——住宅小区管理制度6篇

　　一、电梯安全管理员必须经特种设备安全监查机构培训考核，合格后取得操作员证才准予上岗。操作员证每两年进行复审。

　　二、电梯安全管理员每天在开启厅门进轿厢之前，应看清轿厢是否确实停在该层站。

　　三、有司机电梯，必须由专职司机操作，当司机需暂时离开轿厢，应将轿厢电源开关关闭，并关闭厅门。

　　四、定时使用的电梯每日工作完毕，安全管理员应将电梯驶回基站，并在离开前断开轿厢电源，并关闭厅门。

　　五、在电梯机房内或附*设置值班室，应有通讯设施，无关人员禁止入内。

　　六、应保持电梯警铃、电话、应急照明完好，保证轿内外有效地联络。

　　七、加强对电梯日常检查，当电梯运行有异响、振动、冲击等其它异常现象，应停用检查。

　　八、应保证电梯在额定载重范围内工作，严禁超载；不允许装运或携带易燃易爆的危险品乘用电梯；不允许通过安全窗去搬运超长物件。

　　九、电梯在运行中，不允许做检修试验，不允许抹试、保养任何电梯部件。

　　十、严禁在厅、轿门开启的情况下，通过应急按钮使电梯以慢速作正常行驶乘用；不允许以手动启闭轿门作为电梯的启动和停止；不允许用检修、急停按钮作正常行驶中消除信号；不允许随意拆除消防功能；不允许短接安全回路、厅门、轿门回路作正常乘用。

　　十一、不允许乘用人员随意扳弄操纵箱上的开关、按钮等电器元件。

　　十二、禁止轿内吸烟；禁止将烟头、火种乱丢在梯上和轿厢内。

　　十三、应自觉接受安全监察的件查，对其提出的意见应及时整改完善，确保安全运行。

　　十四、电梯应实行四级维修保养制(例行周保养、月保养、季保养、年保养)，保证电梯随时都处于良好的技术状态。

　　十五、电梯应由专业电梯公司负责维修保养，无维修保养资格的单位和个人不得擅自维修保养电梯。

　　十六、维修保养电梯时，应在各梯层厅门悬挂警示标牌。

　　十七、应自觉接受省安全检验机构每年一次的安全检验，检验合格方可投入使用，安全检验合格证有效期为一年。凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。

　　十八、发生事故，应立即向安全监察机构报告，并负责保护现场。发生人员伤亡的，应立即组织抢救，防止事故扩大，并按有关规定向有关部门报告。

　　1.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。

　　2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。

　　3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。

　　4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。

　　5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。

　　6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

　　7.电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内；外委公司30分钟内)采取救援办法，及时安全地把人救出。

　　8.电梯机房按《电梯机房管理制度》进行管理，以符合设备正常运行的需要。

　　9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

　　10.电梯大、中维保后，3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

　　11.相关记录:《电梯巡视记录表》

　　一、目的与适用范围

　　本规范规定了交通管理的职责和方法，以保证交通管理符合规范的要求。

　　适用于封闭式小区的交通管理实施。

　　二、职责

　　1、保安大队是交通管理的归口管理部门，负责本规范的制定，监督并协助执行。

　　2、管理处负责交通管理的具体实施，负责小区内有关交通标志的检修、管理。

　　三、实施规范

　　1、小区内设置明显的交通管理标识。

　　(1)小区入口处设置小区交通*面图。小区内路口、转弯处以及道路设置交通部门统一规范的标志。

　　①禁止入内的地段设置'禁入标志'。

　　②限制载重车辆入内的地段设置车辆限重标志。

　　③指定停车场或停车地方设置停车标志或禁止停车标志

　　(2)停车场设置'停车须知'。

　　2、巡逻保安员对路面路况进行不定时巡查，发现经营，阻碍交通情况及时记录并报告管理处，管理处及时作出处理，严重的应报告保安大队。

　　3、小区内车辆管理

　　(1)小区业主、住户以外的特殊车辆停放应办理批准手续。

　　(2)住户车辆凭卡(包括临卡、月卡)停放。

　　(3)车辆停放，保管依收费标准收费。

　　(4)车辆保安员实行岗位责任制。

　　(5)车场停车的其他方面工作参照《车场停车管理实施规范》

　　4、有效处理意外事件，确保小区交通畅通，行人安全。

　　四、文件和记录

　　1、车场停车管理实施规范

　　2、保安巡逻值班记录

　　3、机动车辆临时出入登记表

　　一、小区机动车辆管理制度。

　　为加强对小区机动车辆的管理，充分利用和合理配置停车资源，确保车辆遵章行驶、有序停放，创造一个优美、宁静的环境，特制定本规定：

　　1、小区设定专职车辆管理员，对小区业主(使用人)的车辆实施全面管理，建立详细的车辆管理档案(含：业主或使用人姓名、房号、车辆型号、车牌号、车辆颜色、联系电话等)，对登记备案的.业主(使用人)车辆，由小区物业服务中心发给出入大门通行证，通行证每年度换发一次。

　　2、小区机动车辆泊位分为地下车库、地面车库、地下车位和地面车位。对已出售给业主(使用人)的车库或车位，小区物业服务中心每月向其收取管理费；对无出售或不能出售的车位，实行有偿租用，地下车库或车位的月租费，根据市场价核定，不另收管理费；地面停车位的收费标准参照《杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理》办法执行，即：住宅小区业主(使用人)停放的私家小型客货车包月费每辆100元整、住宅小区业主(使用人)停放的公车包月费每辆150元整，不另收管理费；对在小区临时停车不超过1小时的，免收停车服务费。超过1小时的，每辆每4小时2元整，不足4小时按4小时计算。每天(连续24小时)停车服务费，每辆超过6元的，按6元收取。对长期租用车位的业主(使用人)，小区管理处应每年与其签订一次租用合同。

　　(因各地收费政策和标准不同，仅作参考)

　　3、对已出租的车位，小区物业服务中心负责做出已出租的标识，并设有专人管理，阻止和劝解其它车辆占用此车位。地面可出租的车位，优先出租给就*居住的业主，如就*业主不租，可租赁给其他业主。

　　4、已购置车库的业主，应自觉将车辆停入库内；临时进入小区的机动车辆，应按车管员指定的地点停放；所有车辆均不得在小区道路上随意停放；尤其禁止车辆在道路交叉口停放。对外来临时进入小区的车辆，执勤门岗应做好询问登记工作，发放临时出入证，必要时还应及时与业主取得联系，在征得业主同意后方可进入。

　　5、拥有车库的业主(使用人)在车辆入库后，应及时关闭车库门；停放在

　　停车场的车辆，业主(使用人)离开后，须及时关闭车门、车窗，不要将贵重物品遗留在车内。车管员和保安员如发现车辆门、窗未关好，应及时通知车主，以防止车内物品失窃。停车场仅提供停车场地，并要求车管员和保安员加强巡视检查，如出现车辆丢失或车内物品被窃，应积极配合车主查找并提供其它帮助，但不负赔偿责任。

　　6、对业主(使用人)的车辆，车辆管理员应坚持对其车辆的门、窗及外表状况实行日常检查和每月大检查相结合的方式实施，并做好必要的记录，发现问题应及时告知业主(使用人)。

　　7、小区道路和停车场严禁学*驾驶、试车，不得无故使用车载报警器，严禁随意鸣喇叭。

　　8、对进入小区载有业主的出租车须换证通行，对载有外来人员的出租车应谢绝入内。夜间22：00后，谢绝出租车进入小区。

　　9、对从小区驶出并携带较贵重或大量物品的非业主车辆，执勤门岗有权进行检查或要求做出说明。

　　10、大型货车、客车原则上不容许随意进入小区，如遇特殊情况需进入，因提前申请并征得小区物业服务中心的同意。

　　11、小区应设立机动车辆行驶标识，包括：行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火等，业主(使用人)须遵章执行，出入大门应各行其道或先出后进。

　　12、车辆管理员和保安巡视员应确保行驶通道和消防通道的畅通，要做到管理有序，无乱停、乱放车辆的现象。对随意乱停或侵占已购(租)车库、车位业主利益的车辆，实行广大业主舆论监督、保安管制和社区交警共同管理的方法进行。

　　13、对所有进出小区的非业主车辆和出租车实行凭车辆出入卡进出，执勤门岗必需在卡上注明车辆进出的时间、车牌号、所访业主姓名、执勤门岗姓名，并应妥善保管好出入卡，不得丢失。

　　二、摩托车和非机动车的管理。

　　1、小区如设有停车棚，应作好明显标记。存放车辆的业主(住户)必须按规定有序地停放车辆。

　　2、自行车出入小区大门时须下车推行。

　　3、外来人员的摩托车和自行车原则上不得进入小区。

　　4、小区治安巡逻员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。

　　5、业主自行车不得停放在单元楼道内。

　　三、地下车库(位)管理规定。

　　为确保地下车库交通安全、道路畅通，车辆遵章行使、有序停放，特制定本规定：

　　1、严格遵守市交通管理规定，遵守各项车辆管理制度，确保“安全第一”的原则。

　　2、车库通道内禁止停放任何车辆。

　　3、车库通道、消防通道内禁止堆放任何杂物，确保车库通道和消防通道畅通。

　　4、车库内必须配备各种安全设施和标志、配备消防器材。

　　5、禁止把任何易燃、易爆、剧毒等危险物品带入地下车库。

　　6、禁止任何外来车辆、闲杂人员进入地下车库。

　　7、严禁任何货车、卡车、大型车辆进入地下车库。

　　8、车辆出入地下车库时，必须按规定的指示标识行使。

　　9、车辆进入地下车库后，必须停放到自己的车库(位)内，严禁占道停放，私占他人车库(位)，严禁压线停放。

　　10、车库内禁止鸣喇叭，限速行使，遵守车库停车标识，禁止涂改或覆盖车库内原有停车的标识和号码。

　　11、车辆进入地下车库停放后，必须关好车辆和车库门窗。

　　12、严禁在车库内清扫、清洗车辆及进行车辆维修、保养工作。

　　13、定时对车库进行清扫，定时打开车库内风机进行通风换气。

　　14、定时对车库进行巡逻检查，对停放不到位、占道停放等车辆进行纠正。

　　15、因过失损坏他人车辆、公共设施等行为的，责任人应照价赔偿。

　　1.非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经站长同意,并在值班人员的陪同下方可进入机房。

　　2.机房内严禁存放易燃、易爆或危险品,机房内应配备消防器材,并放于门口或便于取用的地方,禁止吸烟。

　　3.每周打扫一次机房的卫生,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物,油漆完好、整洁光亮。

　　4.机房应当光线足够、门窗开启灵活,并配备应急灯。

　　5.机房通风良好,风口有防雨措施,机房内悬挂温度计,温度不超过40摄氏度。

　　6.机房应当做到随时上锁,钥匙由电梯工保管,不得私配钥匙。

　　7.随时注意机房无异味,如有必须查找到后,排除。

　　8.电梯困人救援措施和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

　　保安管理:

　　在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:

　　一、依靠技术设备防范管理方面有:

　　1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统,各监控镜头连接监控中心系统,实现24小时监控。

　　2、各小区主要出入口、通道设置车辆出入ic卡闸杆系统。

　　3、各楼宇楼层内设置有消防监控喷淋装置,并连接到消防监控系统,可以及时发现和通报火灾,并及时采取有效措施,控制和扑灭火灾。

　　4、各梯间大堂出入口设置有可视对讲系统,可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯,从而起到防盗、防灾、防煤气泄漏等安全保护作用,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　二、在绿色住宅小区人手防范管理方面:

　　1、对物品出入放行等情况进行核实登记。

　　2、对外来人员来访进行登记管理,控制闲杂人员进入,有效加强了社区安全防范。

　　3、对出入车辆实行放行凭条登记管理,作为车辆出入凭证,从而起到防盗等安全保护作用。

　　4、对辖区内出租房进行登记管理,清楚辖区出租房居住人员情况,并实施有效管理。

　　5、保安通过不定时、::定点对辖区实行24小时巡逻、监控管理,及时发现问题,并采取有效措施,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　三、绿色住宅小区建设及管理规章制度:

　　1、实施《社区文化建设管理制度》,不定时开展社区文化活动,提高社区生活质量,创造社区和谐居住环境。

　　2、实施《设备维修保养服务管理制度》,并设水电运作组、土建维修组对辖区内的公共设备、设施及时维修保养,确保设备正常运作。

　　3、实施《安全防范管理制度》,对小区实行24小时临控,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　4、实施《装修监控管理制度》,根据国家装修管理规定,对不符合环保、消防安全的材料进行有效地控制。

　　5、实施《清洁卫生环境管理制度》,对生活垃圾实行日产日清,并定期对虫害进行消杀,营造良好的小区卫生环境。

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展6）

——住宅小区管理制度 (菁华5篇)

　　为规范物业管理中给排水管理服务工作，明确给排水管理工作内容，特制订如下管理制度：

　　一、管理责任

　　1、管理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。

　　2、给排水管理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵，开关阀门及分阀门位置。

　　3、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。

　　4、管理服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检查。

　　二、巡视制度

　　1、定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁，必须定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消杀一次，确保用水卫生。

　　2、发现水管爆裂时，必须尽快关上相应的阀门，大水管爆裂时应将总阀门关闭，并即时发出通告，按照《供水处理紧急方案》立即安排紧急抢修。

　　三、保养制度

　　1、注意水箱的保养，预防破裂和渗漏，水箱盖应保持密封，每次开启后及时锁好，防止蚊虫滋生。

　　2、救火用的输水设备，要经常检查，如有损坏，应立即维修，*时严禁使用消防水作其他用途。

　　四、检修制度

　　1、经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾以防止下雨时渠水受阻引起水浸，并按规定填写相关记录。

　　2、供水设备每年按保养计划进行保养，保养情况按年度保养计划填写。给排水设备，除了按年度保养计划保养外，还必须按规定进行正常的巡视检查，以便及时发现设备在运行中出现的问题。建立二次供水管理制度，严格按法规要求，实施定期维修保养。

　　五、正常给排水

　　1、管理服务中心维修主管负责给排水的技术指导、监督和检查，负责楼宇供排水设施设备的运行管理工作，保证24小时不间断供水。

　　2、运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领导并积极进行抢修。

　　六、正常停水

　　1、当接到自来水公司的停水通知后，应立即通知客户服务中心，并做好记录。

　　2、当按计划保养必须停水时，应提前一天将停水的范围和时间通知客户服务中心，在得到客户服务中心的许可后方可进行保养。

　　3、由于工程的需要，对消防系统停水时，必须通知消防人员后，由消防人员进行操作，并做好相关记录。

　　七、水质保障

　　1、每年组织专业人员对生活水箱进行两次清洗，并按规定取得《供水卫生许可证》及卫生防疫部门的水质化验合格证明。

　　八、异常情况处理

　　1、楼宇外墙的公用下水管渠发生破裂，应立即维修，以免污水流出影响环境卫生。

　　2、楼宇底层沟渠有臭味溢出时，应立即检查及维修。

　　3、安装及维修楼宇外的供水系统设备，应与自来水公司联系修理。

　　4、楼宇内的水表发生故障时，应告知用户，并立即检修。

　　5、接到自来水公司发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所准备。

　　6、化粪池每季度进行一次检查，化粪池满时及时组织人员清理，并将检查清理结果进行记录。

　　7、当发生突然停水事件时，客户服务中心应及时与自来水公司取得联系，了解恢复供水的时间，主动与客户服务中心联系，帮助做好对客户的解释工作。

　　8、认真做好检查记录，日常的巡视检查记录在值班记录中，定期的检查保养记录在相应的检修保养记录表中。

　　为规范物业管理中给排水管理服务工作，明确给排水管理工作内容，特制订如下管理制度：

　　一、管理责任

　　1、管理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。

　　2、给排水管理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵，开关阀门及分阀门位置。

　　3、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。

　　4、管理服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检查。

　　二、巡视制度

　　1、定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁，必须定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消杀一次，确保用水卫生。

　　2、发现水管爆裂时，必须尽快关上相应的阀门，大水管爆裂时应将总阀门关闭，并即时发出通告，按照《供水处理紧急方案》立即安排紧急抢修。

　　三、保养制度

　　1、注意水箱的保养，预防破裂和渗漏，水箱盖应保持密封，每次开启后及时锁好，防止蚊虫滋生。

　　2、救火用的输水设备，要经常检查，如有损坏，应立即维修，*时严禁使用消防水作其他用途。

　　四、检修制度

　　1、经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾以防止下雨时渠水受阻引起水浸，并按规定填写相关记录。

　　2、供水设备每年按保养计划进行保养，保养情况按年度保养计划填写。给排水设备，除了按年度保养计划保养外，还必须按规定进行正常的巡视检查，以便及时发现设备在运行中出现的问题。建立二次供水管理制度，严格按法规要求，实施定期维修保养。

　　五、正常给排水

　　1、管理服务中心维修主管负责给排水的技术指导、监督和检查，负责楼宇供排水设施设备的运行管理工作，保证24小时不间断供水。

　　2、运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领导并积极进行抢修。

　　六、正常停水

　　1、当接到自来水公司的停水通知后，应立即通知客户服务中心，并做好记录。

　　2、当按计划保养必须停水时，应提前一天将停水的范围和时间通知客户服务中心，在得到客户服务中心的许可后方可进行保养。

　　3、由于工程的需要，对消防系统停水时，必须通知消防人员后，由消防人员进行操作，并做好相关记录。

　　七、水质保障

　　1、每年组织专业人员对生活水箱进行两次清洗，并按规定取得《供水卫生许可证》及卫生防疫部门的水质化验合格证明。

　　八、异常情况处理

　　1、楼宇外墙的公用下水管渠发生破裂，应立即维修，以免污水流出影响环境卫生。

　　2、楼宇底层沟渠有臭味溢出时，应立即检查及维修。

　　3、安装及维修楼宇外的供水系统设备，应与自来水公司联系修理。

　　4、楼宇内的水表发生故障时，应告知用户，并立即检修。

　　5、接到自来水公司发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所准备。

　　6、化粪池每季度进行一次检查，化粪池满时及时组织人员清理，并将检查清理结果进行记录。

　　7、当发生突然停水事件时，客户服务中心应及时与自来水公司取得联系，了解恢复供水的时间，主动与客户服务中心联系，帮助做好对客户的解释工作。

　　8、认真做好检查记录，日常的巡视检查记录在值班记录中，定期的检查保养记录在相应的.检修保养记录表中。

　　一、电梯安全管理员必须经特种设备安全监查机构培训考核，合格后取得操作员证才准予上岗。操作员证每两年进行复审。

　　二、电梯安全管理员每天在开启厅门进轿厢之前，应看清轿厢是否确实停在该层站。

　　三、有司机电梯，必须由专职司机操作，当司机需暂时离开轿厢，应将轿厢电源开关关闭，并关闭厅门。

　　四、定时使用的电梯每日工作完毕，安全管理员应将电梯驶回基站，并在离开前断开轿厢电源，并关闭厅门。

　　五、在电梯机房内或附*设置值班室，应有通讯设施，无关人员禁止入内。

　　六、应保持电梯警铃、电话、应急照明完好，保证轿内外有效地联络。

　　七、加强对电梯日常检查，当电梯运行有异响、振动、冲击等其它异常现象，应停用检查。

　　八、应保证电梯在额定载重范围内工作，严禁超载；不允许装运或携带易燃易爆的危险品乘用电梯；不允许通过安全窗去搬运超长物件。

　　九、电梯在运行中，不允许做检修试验，不允许抹试、保养任何电梯部件。

　　十、严禁在厅、轿门开启的情况下，通过应急按钮使电梯以慢速作正常行驶乘用；不允许以手动启闭轿门作为电梯的启动和停止；不允许用检修、急停按钮作正常行驶中消除信号；不允许随意拆除消防功能；不允许短接安全回路、厅门、轿门回路作正常乘用。

　　十一、不允许乘用人员随意扳弄操纵箱上的开关、按钮等电器元件。

　　十二、禁止轿内吸烟；禁止将烟头、火种乱丢在梯上和轿厢内。

　　十三、应自觉接受安全监察的件查，对其提出的意见应及时整改完善，确保安全运行。

　　十四、电梯应实行四级维修保养制(例行周保养、月保养、季保养、年保养)，保证电梯随时都处于良好的技术状态。

　　十五、电梯应由专业电梯公司负责维修保养，无维修保养资格的单位和个人不得擅自维修保养电梯。

　　十六、维修保养电梯时，应在各梯层厅门悬挂警示标牌。

　　十七、应自觉接受省安全检验机构每年一次的安全检验，检验合格方可投入使用，安全检验合格证有效期为一年。凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。

　　十八、发生事故，应立即向安全监察机构报告，并负责保护现场。发生人员伤亡的，应立即组织抢救，防止事故扩大，并按有关规定向有关部门报告。

　　一、电梯机房管理制度

　　1、电梯机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员保管。

　　2、机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度-40度之间。

　　3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物。

　　4、机房内消防器材应放在显着位置，并保证齐备良好，在有效期内。

　　5、电梯机房应每周打扫一次卫生。

　　6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房。

　　7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备。

　　8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行。

　　9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。

　　二、电梯轿厢管理制度

　　为了规范电梯轿厢的管理，保障电梯的正常运行，特制定如下制度:

　　1、乘梯时，须等电梯开门到位后方可出入电梯。

　　2、禁止站在电梯门中间或用手挡住电梯，等待其他人或装卸货物。

　　3、乘梯时，禁止靠住轿厢门，禁止在轿厢内打闹。

　　4、禁止拍打、撞击、破坏电梯的操作按钮和设施。

　　5、当乘梯被困时，切勿惊慌，不要自扒轿门或自行解救，请按操纵盘左上角的黄色报警按钮，维修人员将及时到达，对您实施解救。

　　6、学龄前儿童及其他无民事行为能力的人搭乘电梯时，必须有**陪同。

　　7、禁止在轿厢内随地吐痰，乱丢垃圾，如你需要装运货物，请告知门口保安协助您操纵电梯。

　　8、禁止装运易燃易爆等危险物品，超大超长物品。

　　9、当电梯载重超过额定载量时，电梯蜂鸣器发出鸣响信号，电梯不能自动关门，说明此时电梯超载，当超载物品去除后，电梯恢复正常运行状态。

　　一、小区机动车辆管理制度。

　　为加强对小区机动车辆的管理，充分利用和合理配置停车资源，确保车辆遵章行驶、有序停放，创造一个优美、宁静的环境，特制定本规定：

　　1、小区设定专职车辆管理员，对小区业主(使用人)的车辆实施全面管理，建立详细的车辆管理档案(含：业主或使用人姓名、房号、车辆型号、车牌号、车辆颜色、联系电话等)，对登记备案的.业主(使用人)车辆，由小区物业服务中心发给出入大门通行证，通行证每年度换发一次。

　　2、小区机动车辆泊位分为地下车库、地面车库、地下车位和地面车位。对已出售给业主(使用人)的车库或车位，小区物业服务中心每月向其收取管理费；对无出售或不能出售的车位，实行有偿租用，地下车库或车位的月租费，根据市场价核定，不另收管理费；地面停车位的收费标准参照《杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理》办法执行，即：住宅小区业主(使用人)停放的私家小型客货车包月费每辆100元整、住宅小区业主(使用人)停放的公车包月费每辆150元整，不另收管理费；对在小区临时停车不超过1小时的，免收停车服务费。超过1小时的，每辆每4小时2元整，不足4小时按4小时计算。每天(连续24小时)停车服务费，每辆超过6元的，按6元收取。对长期租用车位的业主(使用人)，小区管理处应每年与其签订一次租用合同。

　　(因各地收费政策和标准不同，仅作参考)

　　3、对已出租的车位，小区物业服务中心负责做出已出租的标识，并设有专人管理，阻止和劝解其它车辆占用此车位。地面可出租的车位，优先出租给就*居住的业主，如就*业主不租，可租赁给其他业主。

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展7）

——住宅小区管理制度 40句菁华

1、管理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。

2、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。

3、定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁，必须定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消杀一次，确保用水卫生。

4、运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领导并积极进行抢修。

5、接到自来水公司发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所准备。

6、当发生突然停水事件时，客户服务中心应及时与自来水公司取得联系，了解恢复供水的时间，主动与客户服务中心联系，帮助做好对客户的解释工作。

7、实施《清洁卫生环境管理制度》，对生活垃圾实行日产日清，并定期对虫害进行消杀，营造良好的小区卫生环境。

8、实施《绿化环境管理制度》，有独立的苗莆，定期对小区绿化进行维护。

9、实施《业主(住户)投诉处理、服务管理制度》，对业主投诉问题及时处理，并提供优质服务，为业主营造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

10、机房应当光线足够、门窗开启灵活，并配备应急灯。

11、随时注意机房无异味，如有必须查找到后，排除。

12、电梯困人救援措施和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

13、"小区专变"供电的电费由物业服务处按xx市城西供电局基价，按各业主实际用电量分摊高低压变损、低压线损的综合价，各业主使用的是卡式电表，请先到物业服务处预购。

14、小区电、气、水管线管道经科学设计，精心安装，请业主不要随意更改，如确须更改，请报服务处同意后并雇请专业人员完成。

15、业主若暗装给水管道，须先试水，不渗漏才能抹灰隐蔽。

16、请保持排水管道畅通，切勿将可能引起堵塞的物体投入排水系统。

17、因业主原因造成的损失，由业主（使用人）承担。

18、电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。

19、电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

20、电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内；外委公司30分钟内)采取救援办法，及时安全地把人救出。

21、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物。

22、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。

23、乘梯时，须等电梯开门到位后方可出入电梯。

24、当电梯载重超过额定载量时，电梯蜂鸣器发出鸣响信号，电梯不能自动关门，说明此时电梯超载，当超载物品去除后，电梯恢复正常运行状态。

25、保安大队是交通管理的归口管理部门，负责本规范的制定，监督并协助执行。

26、小区内设置明显的交通管理标识。

27、小区道路和停车场严禁学*驾驶、试车，不得无故使用车载报警器，严禁随意鸣喇叭。

28、对进入小区载有业主的出租车须换证通行，对载有外来人员的出租车应谢绝入内。夜间22：00后，谢绝出租车进入小区。

29、小区应设立机动车辆行驶标识，包括：行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火等，业主(使用人)须遵章执行，出入大门应各行其道或先出后进。

30、自行车出入小区大门时须下车推行。

31、车库内禁止鸣喇叭，限速行使，遵守车库停车标识，禁止涂改或覆盖车库内原有停车的标识和号码。

32、因过失损坏他人车辆、公共设施等行为的，责任人应照价赔偿。

33、负责值班室内对讲机、充电器及其它物品的完好；

34、完成领导交办的其它工作任务。

35、小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。

36、非机动车辆必须按规定的位置停放，严禁在消防通道及楼宇内等随意停放。

37、车辆带货驶离小区，必须有相应的证明，属贵重、大件物品或搬家物品，必须由住户登*字放可放行。

38、本小区车位在满足本小区业主停放的情况下，有多余车辆可以安排临时车辆停放，停放费按本物业规定收取。

39、负责查验大件物品进出手续。

40、保持岗亭内的清洁卫生，严禁吸烟，做好工作记录及交接班记录。

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展8）

——住宅小区物业管理方案实用十篇

　　为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

　　二、服务范围

　　社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水*为目标，包括以下几个方面：

　　（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

　　（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

　　（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

　　（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

　　（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

　　（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

　　三、基本原则

　　（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与**引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

　　（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水*，提升市民对社区环境的满意度。

　　四、工作任务

　　按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。

　　五、工作思路

　　在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

　　（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。

　　（二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的`理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

　　（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。

　　六、组织领导

　　成立全区社区物业化服务工作领导小组。

　　组长：xx。

　　副组长：xx。

　　办公室主任：xx。

　　办公室副主任：xx。

　　成员单位：区**办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。

　　各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。

　　七、职责分工

　　区**办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；

　　区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；

　　区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准；

　　区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作；

　　区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；

　　区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作；

　　区住房城乡建设局：负责行业指导工作；

　　区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持；

　　区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合；

　　各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

　　八、方法步骤

　　（一）准备阶段。

　　1、xx月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。

　　2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。

　　3、xx月下旬组织召开工作部署会。

　　（二）实施阶段。

　　1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不*，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

　　2、xx月上旬组织参观，学*其他单位经验做法。

　　3、xx月下旬全力推进社区物业化服务工作。

　　（三）考核验收阶段。

　　1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。

　　2、xx月份组织相关社区进行交流讲评。

　　3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除**奖励资金和相应的绩效考核分值。

　　九、工作要求

　　（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。

　　推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水*、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水*、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

　　（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础。

　　一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。

　　（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障。

　　一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。

　　一、 项目分析

　　根据所提示数字，管理面积约为14.5万*方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万*米,绿化面积约1.7万*米,地下车库约2.9万*米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

　　二、主要管理方案内容

　　根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：

　　1、管理机构设置及人员配置

　　根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。

　　至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提的服务等级为准。

　　1.1 客服部

　　根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括：

　　客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。

　　接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。

　　收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成）

　　库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。

　　行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。

　　四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。

　　1.2 维修部

　　根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设：

　　主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。

　　其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学*物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。

　　负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进行常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定）。

　　负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。如节日期间的园区布置及维保工作等。

　　1.3 安防部

　　根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒的制度负责项目24小时安全防范工作。其中包扩：

　　安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。

　　门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。

　　巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。

　　电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。并负责项目部各部门员工的工作监督。

　　1.4 环境部

　　根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括：

　　环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。

　　室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。

　　室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括

　　项目水系的卫生维护工作。

　　绿化工3名，负责项目区域内的花草树木养护、修补、浇水、防寒等工作。

　　服务标准则根据项目物业服务等级而定。

　　三、其他管理方案

　　1、常见突发事件的处理

　　1.1 火灾突发事件处理

　　1.2 水浸突发事件处理

　　1.3 电梯困人突发事件处理

　　1.4 未知停电事件处理

　　1.5 暴力突发事件处理

　　1.6 盗窃以及其他犯罪活动处理

　　以上各种突发事件均根据小区的实际情况制定详细的突发事件处理流程，防范于未然，确保项目的公共安全。

　　2、社区文化的开展

　　服务中心结合项目的实际情况，以“健康、求知、情趣、文娱、公益”为导向，开展丰富多彩的社区文化活动，营造小区特有的文化氛围。主要为重大节日的园区装饰及宣传，有必要的情况下可开展相应的公益娱乐活动，例如由业主参加的节日联欢会、组织社区老年或儿童出行等，以增进物业与业主的友好关系，促进物业公司的发展。

　　为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

　　二、服务范围

　　社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水*为目标，包括以下几个方面：

　　（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

　　（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

　　（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

　　（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

　　（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

　　（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

　　三、基本原则

　　（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与**引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

　　（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水*，提升市民对社区环境的满意度。

　　四、工作任务

　　按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。

　　五、工作思路

　　在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

　　（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的.专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。

　　（二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

　　（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。

　　六、组织领导

　　成立全区社区物业化服务工作领导小组。

　　组长：xx。

　　副组长：xx。

　　办公室主任：xx。

　　办公室副主任：xx。

　　成员单位：区**办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。

　　各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。

　　七、职责分工

　　区**办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；

　　区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；

　　区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准；

　　区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作；

　　区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；

　　区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作；

　　区住房城乡建设局：负责行业指导工作；

　　区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持；

　　区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合；

　　各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

　　八、方法步骤

　　（一）准备阶段。

　　1、xx月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。

　　2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。

　　3、xx月下旬组织召开工作部署会。

　　（二）实施阶段。

　　1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不*，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

　　2、xx月上旬组织参观，学*其他单位经验做法。

　　3、xx月下旬全力推进社区物业化服务工作。

　　（三）考核验收阶段。

　　1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。

　　2、xx月份组织相关社区进行交流讲评。

　　3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除**奖励资金和相应的绩效考核分值。

　　九、工作要求

　　（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。

　　推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水*、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水*、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

　　（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础。

　　一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。

　　（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障。

　　一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。

　　一、综合管理

　　1、依据有关规定,与业主委员会签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

　　2、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。

　　3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　　4、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。

　　5、在物业服务部悬挂物业企业资质证书复印件、物业服务部经理照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

　　6、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的咨询和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构，有报修、维修记录。

　　7、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。

　　8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。

　　9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，及时劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

　　10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。

　　11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。

　　12、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。

　　13、公布公共服务的收支情况。

　　14、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性宣传。

　　二、房屋维修养护

　　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。

　　2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。

　　3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　　4、定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发现破损及时修补。

　　5、按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。

　　6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。

　　7、对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门。

　　8、按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室。

　　三、共用设施设备运行及维修养护

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用。

　　2、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维修记录。

　　3、制定并执行设施设备操作规程及保养规范。

　　4、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。

　　5、属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检验检测。

　　6、设备房保持整洁，无鼠害现象。

　　7、庭院灯、楼道灯损坏及时修复。

　　8、公共区域内的雨水、污水管道每半年检查、疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应及时疏通；化粪池清掏每年1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，但发现问题应及时通知有关部门）。

　　9、有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。

　　四、电梯服务

　　1、无人值守电梯，主梯24小时不间断运行。

　　2、在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话。

　　3、高峰梯在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00与主梯同时运行。

　　4、电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行。

　　5、电梯出现事故，应迅速启用紧急救援预案，组织救助，并报告有关部门。委托其他单位提供电梯维保等服务，与受托单位签订书面协议，明确并监督受托单位落实责任。

　　五、消防服务

　　1、有消防管理制度。

　　2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护，并有记录。

　　3、消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道畅通。

　　4、每年进行1次消防训练，相关人员掌握消防基本知识和技能。

　　5、发生火情及时报警，并采取必要处理措施，协助配合消防人员的工作。

　　6、设有消防箱，备存紧急消防物资；监控中心，24小时有专人值守。

　　六、二次供水管理

　　1、二次供水设施设备正常运行。

　　2、水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专人保管。

　　3、操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。

　　七、协助维护秩序

　　1、看护小区共用部位和共用设施设备。

　　2、有可能危及人身安全处设有警示标志。

　　3、封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤。

　　4、夜间（22：00-6：00）对服务范围内重点部位、道路进行1次防范检查和巡视，巡查人数为2人，做好记录。

　　八、清洁服务

　　1、小区内生活垃圾封闭式管理，设有垃圾收集箱，生活垃圾每天清运1次。

　　2、小区公共清洁区域每日清扫1次。

　　3、保持电梯轿箱清洁卫生。

　　4、按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。

　　5、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

　　6、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。

　　九、绿化养护

　　1、绿化基本充分，无明显裸露土地。

　　2、树木生长基本正常，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无严重黄叶、焦叶、卷叶；被啃咬的叶片最严重的每株在20%以下；有蛀干害虫的株数在10%以下；树木缺株在6%以下；树木无明显的钉栓、捆绑现象。

　　3、绿篱生长造型基本正常，叶色基本正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在20%以下；草坪宿根花卉生长基本正常，草坪斑秃和宿根花卉缺株不明显，基本无明显的草荒。

　　4、绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严重人为破坏；无绿化生产垃圾。

　　十、停车服务

　　1、有机动车、非机动车停（存）车管理制度。

　　2、引导进出小区车辆有序通行。

　　3、主要道路及停车场有交通标志。

　　4、小区内的机动车辆凭证出入，临时进入小区的机动车辆进行登记。

　　5、机动车停放有序，24小时有专人巡视。

　　6、定期存放的，应签订停车服务协议，明确双方的权利义务。

　　7、地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行，各类指示标识清晰。

　　8、交通设施（道闸、挡车器材、交通标识）能正常使用。

　　注：4-8条是机动车收费停放服务应达到的要求。

　　十一、装饰装修服务

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展9）

——住宅小区管理制度通用十篇

　　一、岗位职责

　　1、消防主管岗位职责

　　直接上级：工程部经理

　　直接下级：消防控制室操作员

　　具体内容：

　　1.1 在经理领导下，负责小区物业消防日常工作，当好经理的参谋；

　　1.2 利用各种时机、各种场合宣传和普及消防安全知识。做到人人重视消防工作，人人会使用消防器材；

　　1.3 认真贯彻执行和落实国家及小区内部制定的各项有关消防安全工作的法律和规定；

　　1.4 制定小区防火安全管理制度、火灾紧急行动程序、灭火作战和疏散安全方案，督促各部门落实各项防火安全措施；

　　1.5 全面了解小区的结构，熟悉小区内的消防系统，了解各部位情况，熟悉疏散安全方案，熟练掌握各种消防器材的使用方法；

　　1.6 定期检查各部门防火制度的落实情况。

　　1.7 确定小区的消防重点部门和要害部位，对重点部门、要害部位和各种危险品监督管理，上述部位的消防工作落实到人；

　　1.8 保证小区内的消防器材和设施处于良好状态，并做好记录，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施；

　　1.9 负责对小区内消防器材及设施的管理，按期更换灭火器，负责编制新购各类消防器材的`预算；

　　1.10 建立动用明火管理制度，对小区内动火部位实行安全监督，并加强管理；

　　1.11 制定消防训练计划，组建小区内部义务消防队，并定期组织训练。做好保安员的防火常识教育和消防培训工作，组织对小区内部保安员的消防考核工作；

　　1.12 负责督促相关部门，到消防局办理新建及改建工程中有关消防设施的呈报和审批手续；

　　1.13 如小区内发生火灾，立即赶赴现场，协助领导组织扑救和组织人员安全疏散，控制火势；

　　1.14 负责小区内发生火患、火灾的调查处理；

　　1.15 每月向上级呈报小区内消防情况报告，如有特殊情况随时向上级报告；

　　1.16 同消防部门保持紧密的联系，并接受其业务指导；

　　1.17 完成上级交给的其它任务。

　　2、消防监控员岗位职责

　　直接上级：消防主管

　　直接下级：

　　具体内容：

　　2.1 服从消防主管的指挥，负责消防监控中心的当班运作；

　　2.2 能熟练掌握消防主机、监控系统、消防广播的操作方法，及时处理各类突发事件；

　　2.3 对办公楼内的各类灭火器材，能熟练掌握其功能，使用方法，对失效有损之消防设施应立即报告上级领导；

　　2.4 熟悉消防、监控系统消防设备的操作，发现报警时立即进行现场核实，发现问题立即报告；

　　2.5 每班巡查消防设施，对违章施工、消防设施挪作他用，以及各种消防隐患均要记录在案，限期整改；

　　2.6 当发生火警火灾时，必须按照火警处理程序去做，不得惊慌失措；

　　2.7 当发生火灾时，在办公楼内的非当班消防监控员接到通知，应在三分钟内赶赴火场，向消防主管报到；

　　2.8 消防员不但要有良好的身体素质，还应加强业务知识学*，以求人人达到“四会”（会操作使用、会排除一般故障、会维修保养、会报警灭火，持证上岗；

　　2.9 遵守单位领导安排的其它职责和上司的工作安排和指令。

　　二、消防安全工作制度

　　1、消防、安全隐患处理及整改制度

　　目的：为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的管理方针，加强事故隐患整治工作，提高安全生产的整体水*和保障能力，增强抵御重大事故的能力

　　适用范围：适用于事故隐患整治的管理

　　具体内容：

　　3.1 对**消防机构下发的《责令当场改正通知书》、《责令限期改正通知书》、《重大火灾隐患限期整改通知书》等确定的火灾隐患或相关部门下发的有关安全生产的整改通知书，工程部应责令有关部门落实整改，整改完毕报告工程部核查.

　　3.2 对**消防机构下发的《重大火灾隐患限期整改通知书》确定的或需动用较大数额资金整改的火灾隐患，由工程部具体制定整改计划内容，包括隐患情况、整改方案、整改时限、落实部门等，提交晨会集体讨论，并经消防安全责任人批示后，具体督促落实。整改期间由工程部采取临时性监护措施.

　　3.3 消防、安全隐患整改完毕，经工程部汇同有关部门确认后，填写隐患整改复函报告相关部门。

　　3.4 在公司组织开展的防火巡查和安全检查过程中，发现能当场能改正的火灾隐患和生产安全隐患责令相关部门和人员进行当场给予整改。

　　3.5 对当场不能改正的火灾及生产安全隐患及由综合部下发《限期改正通知单》，由存在问题或隐患的相关部门责任人签收；并责令相关部门责任人负责限期改正。

　　3.6 各部门防火巡查和安全检查中发现的火灾及生产安全隐患应及时纠正或填写《工程维修申请单》通知工程部维修整改并向工程部反馈信息。

　　3.7 工程部应及时组织督察，并责成相关部门制定整改期间的消防、安全应急措施，确保消防及生产安全。

　　3.8 隐患整改完毕，工程部消防、安全责任人在整改情况记录上签字并报基地消防安全管理人确认签字后，存档备查。

　　2、消防监控室值班制度

　　目的：为严格控制消防监控室人员的管理

　　适用范围：消防监控室的日常管理

　　具体内容：

　　3.1 消防控制室操作管理人员应认真学*国家消防法规、技术规范和有关消防联动控制及操作等专业知识，应具备专业操作资格，经自治区社会消防培训中心培训合格持证上岗；

　　3.2 消防控制室操作管理人员应能熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法，负责监视消防主机信号；

　　3.3 消防控制室必须实行专人值班制度消防控制室操作管理人员值班期间严禁脱岗，认真填写值班记录和巡查记录；

　　3.4 消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态；

　　3.5 消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开，确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置；

　　3.6 消防控制室值班人员接到火警信号后，必须立即通知楼巡楼保安（或其他就*工作人员）进行确认，并填写《火警报警记录表》，存档备查；

　　3.7 火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警；

　　3.8 火灾确认后，消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。

　　3.9 填写《消防值班记录表》

　　3、消防巡逻制度

　　目的：为更好的的检查了解消防设施的在位情况，做到预防为主的原则。

　　适用范围：全体消防人员。

　　具体内容：

　　5.1 职责

　　5.1.1 消防员负责日常消防巡逻；

　　5.1.2 消防主管不定期进行巡查，并对各消防员的工作进行监督检查。

　　5.2 处理程序

　　5.2.1 巡逻队员应带齐对讲机，巡逻登记进行检查；

　　5.2.2 检查施工单元，有无违章施工，擅自动火，及按照规定配置灭火器；

　　5.2.3 公共区域内的灭火器消火栓水袋是否摆放是否整齐，消火栓及内置器材有无缺少并记录；

　　5.2.4 烟感、喷淋有无缺损、生锈、变色，如有异常应做好记录并通知工程部维修；

　　5.2.5 消防广播及防排烟系统表面外形有无损坏，做好记录；

　　5.2.6 安全出口指示灯是否正常运作，如有损坏或灯管烧坏应做好记录并通知工程部维修；

　　5.2.7 疏散通道是否堵塞及防烟门是否保持常闭易开状态，如有异常做好记录，并通知有关部门跟进；

　　5.2.8 检查消防设施有否挪作他用并记录，通知上级做出即时整改或罚款处理；

　　5.2.9 检查其他违反消防规定，事后做好巡逻记录。

　　4、防火巡查、检查制度

　　目的：为使防火检查工作规范化、制度化，确保检查实效

　　适用范围：物业全体员工

　　具体内容：

　　6.1防火巡查

　　6.1.1 组织实施

　　6.1.1.1 实行工程部每日防火巡查和各部门内部巡查制度；

　　6.1.1.2 工程部防火巡查由工程部消防主管负责组织，消防员具体实施，消防主管实施抽查；

　　6.1.1.3 各部门的防火巡查由各部门负责人组织，岗位工作人员具体实施：

　　6.1.1.3.1保洁部防火巡查由楼层做保洁员工结合日常做保洁工作情况具体实施；

　　6.1.1.3. 2工程部的防火巡查工作由工程部各组员工结合日常维护保养工作实施，巡查情况填写工程部工作日志，值班工程部领导对其进行监督，次日晨会前向工程部反馈。

　　7.2 巡查的内容

　　7.2.1 工程部消防人员对基地公共区域、消防安全重点部位进行巡视，巡查内容包括：

　　7.2.1.1 用火、用电有无违章情况，各办公区域下班结束后的断电、断气情况；

　　7.2.1.2 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志，

　　1.非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经站长同意,并在值班人员的陪同下方可进入机房。

　　2.机房内严禁存放易燃、易爆或危险品,机房内应配备消防器材,并放于门口或便于取用的地方,禁止吸烟。

　　3.每周打扫一次机房的`卫生,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物,油漆完好、整洁光亮。

　　4.机房应当光线足够、门窗开启灵活,并配备应急灯。

　　5.机房通风良好,风口有防雨措施,机房内悬挂温度计,温度不超过40摄氏度。

　　6.机房应当做到随时上锁,钥匙由电梯工保管,不得私配钥匙。

　　7.随时注意机房无异味,如有必须查找到后,排除。

　　8.电梯困人救援措施和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

　　一、电梯安全管理员必须经特种设备安全监查机构培训考核,合格后取得操作员证才准予上岗。操作员证每两年进行复审。

　　二、电梯安全管理员每天在开启厅门进轿厢之前,应看清轿厢是否确实停在该层站。

　　三、有司机电梯,必须由专职司机操作,当司机需暂时离开轿厢,应将轿厢电源开关,并厅门。

　　四、定时使用的电梯每日工作完毕,安全管理员应将电梯驶回基站,并在离开前断开轿厢电源,并厅门。

　　五、在电梯机房内或附*设置值班室,应有通讯设施,无关人员禁止入内。

　　六、应保持电梯警铃、电话、应急照明完好,保证轿内外有效地联络。

　　七、加强对电梯日常检查,当电梯运行有异响、振动、冲击等其它异常现象,应停用检查。

　　八、应保证电梯在额定载重范围内工作,严禁超载;

　　不允许装运或携带易燃易爆的危险品乘用电梯;

　　不允许通过安全窗去搬运超长物件。

　　九、电梯在运行中,不允许做检修试验,不允许抹试、保养任何电梯部件。

　　十、严禁在厅、轿门开启的情况下,通过应急按钮使电梯以慢速作正常行驶乘用;

　　不允许以手动启闭轿门作为电梯的启动和停止;

　　不允许用检修、急停按钮作正常行驶中消除信号;

　　不允许随意拆除消防功能;

　　不允许短接安全回路、厅门、轿门回路作正常乘用。

　　十一、不允许乘用人员随意扳弄操纵箱上的.开关、按钮等电器元件。

　　十二、禁止轿内吸烟;

　　禁止将烟头、火种乱丢在梯上和轿厢内。

　　十三、应自觉接受安全监察的件查,对其提出的意见应及时整改完善,确保安全运行。

　　十四、电梯应实行四级维修保养制(例行周保养、月保养、季保养、年保养),保证电梯随时都处于良好的技术状态。

　　十五、电梯应由专业电梯公司负责维修保养,无维修保养资格的单位和个人不得擅自维修保养电梯。

　　十六、维修保养电梯时,应在各梯层厅门悬挂警示标牌。

　　十七、应自觉接受省安全检验机构每年一次的安全检验,检验合格方可投入使用,安全检验合格证有效期为一年。

　　凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。

　　十八、发生事故,应立即向安全监察机构报告,并负责保护现场。

　　发生人员伤亡的,应立即组织抢救,防止事故扩大,并按有关规定向有关部门报告。

　　物业项目(住宅小区)档案管理制度1整体档案管理档案资料的建立应与今后的创优结合起来,按照《全国优秀示范小区评分标准》的分类标准建立档案资料。

　　第一节基础管理资料1.按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用

　　1)工程规划许可证 2)施工许可证 3.)工程总*面图

　　4)建设工程规划管理竣工验收合格证

　　5)国有土地使用证2.办理接管验收手续

　　1)委托物业管理合同 2)工程建设施工建档移交清单⑴幢建施、结施竣工图,建材合格证、分项分部评定资料;

　　⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图,分项、分部质检*定资料(复印件);3.)商品房质量保证书

　　4)房屋移交验收资料

　　5)设施设备移交清单及档案资料3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理

　　1)物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本) 2)物业管理有限公司组织机构代码证(正副本) 3.)物管企业资质证书

　　4)物业管理有限公司税务登记证(正副本)

　　5)上级批文(文件)4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同,双方的.责、权、利分明

　　1)物业委托管理合同 2)前期物业管理方案 3.)物业移交及实施意见

　　5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同,双方责、权、利明确总户数户,入住户,入住率为,签定的前期物业管理服务合同为份。

　　(文件柜放置于)6. 建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定

　　1)物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度a)代管维修资金的使用范围b)代管维修资金的来源和筹集方法c)代管维修资金的管理与使用办法d)代管维修资金的移交7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

　　1)房屋使用说明书 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶门卫管理制度⑷机动车停车场管理制度⑸非机动车管理制度⑹装修管理规定 3.)**有关文件8.业主委员会按规定程序成立,并按规章制度履行职责

　　1)业主委员会筹备工作资料⑴关于组建业主委员会实施方案⑵业主委员会资料(详见业主意见调查表)⑶业主委员会章程9.物业管理企业制定创优规划和共体实施方案,并经业主委员会同意

　　1)创优规划 2)创优实施方案(附物业管理质量目标书) 3.)物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料10.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准。

　　1)员工手册 2)文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范 3.)部门职责⑴公司组织机构示意图(管理处机构示意图)⑵员工手册⑶管理中心职责⑷财务部职责⑸护卫部内务条令、岗位职责

　　4)部门工作程序、操作程序⑴财务部管理制度⑵客户服务中心工作程序⑶工程部设备运行维修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各种应急处理方案a、火警、火灾应急方案b、停电应急方案c、护卫部突发事件处理措施

　　5)管理中心综合管理制度⑴值班制度⑵回访制度⑶档案管理制度⑷原始记录、资料管理制度

　　6)管理人员、员工考评细则⑴管理人员考核细则⑵财务管理人员考核细则⑶维修人员考核细则⑷清洁、绿化人员考核细则⑸护卫员考核细则⑹护卫部岗位目标管理考核办法

　　7)护卫部培训日程、训练记录

　　8)护卫知识考试资料

　　9)管理中心原始记录资料⑴门岗值班记录⑵监控中心值班记录⑶紧急情况记录⑷停车场车辆进出原始记录⑸房屋装修管理记录⑹装饰装修申请书、责任书⑺值班记录⑻回访记录⑼维修派工单⑽住户档案⑾维修员值班记录⑿设施设备巡查保养等记录

　　11.物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着工装、佩带明显标志,工作规范,作风严谨。

　　1)管理中心管理干部学历、职称、上岗证复印件 2)管理中心专业技术人员资格证、操作证 3.)护卫员上岗证

　　4)员工劳动合同

　　12.应用计算机智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小区住户基本资料(备份文件夹类) 2)小区物业基本资料 3.)办公文案

　　4)各类管理制度、文件夹⑴护卫类⑵财务类⑶管理类⑷保洁类⑸经营类⑹人事类⑺业主委员会⑻运行维修表

　　5)住户费用缴费统计资料

　　13.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少半年公开一次物业服务费用收支情况。

　　1) --财务收支报告 2)向住户公布费用收支情况,资料照片 3.)物业管理费用标准批复

　　4)缴费通知单存根

　　14.房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册,管理完善,查阅方便。

　　1)总*面图 2)共用设施设备及配电系统 3.)可视对讲、监控系统

　　4)消防系统

　　5)背景音乐系统

　　6)光纤电视系统

　　7)办公用设备

　　8)各种警示牌、标识卡

　　15.建立用户档案、房屋及配套设施权属清册,查阅方便。

　　1)住户档案 2)商业用房业主档案(含用户)

　　16.建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主及使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并及时处理,有回访制度和记录。

　　1)值班制度 2)回访制度 3.)管理人员值班记录

　　4)维修工单存根及回单

　　5)设备巡查记录

　　6)护卫门岗值班记录

　　7)主动征求业主对物业管理服务的意见和建议

　　17.定期向住户发放物业管理服务工作征求意见,对合理的建议及时整改,满意率为%以上。

　　1)《客户意见征询表》

　　18.建立并落实便民维修服务,承诺制,零修急修及时率为98%,以上的返修率为2%,并有回访记录。

　　1)物管中心工作程序(见工作守则) 2)设备运行维修工作程序(见工作守则) 3.)

　　第二节房屋管理与维修养护

　　1.主出入口设有小区*面示意图,主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。

　　2.无违反规划乱搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

　　3.房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

　　4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观,无安全隐患或破损。

　　5.封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面,除建筑设计有要求外,不得安装户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。

　　6.空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。

　　7.房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

　　1)住户装修申请表、装修责任书(见业主分户档案)

　　2)装修现场巡查记录表(见工程巡查记录)

　　第三节共用设施设备管理

　　1.共用配套设施完好,无随意改变用途。

　　2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

　　1)设备运行维修工作程序

　　2)设备巡查记录

　　3)设备保养记录

　　3.室外共用管线统一入地或公共管道,无架空管线,无碍观瞻。

　　4.排水、排污管道通畅,无堵塞、外溢现象。

　　5.道路通畅,路面*整,井盖无缺块,无丢失,路面井盖不影响车辆行人通行。

　　6.制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整,供电设备正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道等公共照明完好。

　　1)电室管理规定

　　2)配电系统工作内容及操作程序

　　3)路灯、楼道等公共照明设备完好

　　第四节安防、消防、车辆管理

　　1.小区基本实行封闭式管理

　　1)小区实行24小时封闭管理资料

　　2)治安管理规定

　　3)门卫管理规定

　　2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度,护卫熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素、言语规范、认真负责。

　　1)护卫部工作、内务条令

　　2)护卫岗位职责

住宅小区的消防演练方案通用5篇（扩展10）

——住宅小区春节亮化设计方案实用五篇

　　一、目的

　　春节是我国的传统节日，而物业公司是小区的主体，也是物业公司宣传文化、展开社区活动的服务内容。通过节日的布置，建造一种优良的居住环境。特别表现物业公司的人性化管制，进一步提升物业公司形象，也是满足小区业主对生活环境品质的要求。

　　二、范围

　　某某小区一期、二期已入住区域

　　三、职责

　　1.管理处制定方案；

　　2.企业办公室负责有关资源的采购与配置；

　　3.管理处负责安排有关人员并落实方案。

　　四、内容及要求

　　1.门口布置

　　①小区入口处用红布做对联及横批一副(内容待定)；

　　②横批下挂红灯笼(配有灯泡)。

　　2.区内布置

　　小区环境布置注意事项

　　1.该发的通知抓紧时间发，安全是所有工作的前提。通知有关单位对设施设备进行全面检查，尤其是电梯和给水增压设备。

　　春节的环境布置必须从安全考虑，比如：大型的气球、拱门等，尽量别用，因为春季雨水多。对于地毯，能铺就铺，铺不了需做好防滑提示。

　　2.大门布置：

　　盆栽：6—12盆均可；

　　大灯笼：6或8个，记住要讲究对称；

　　节日横幅：必须挂正；

　　门联：越大越好，没必要在这方面省钱。

　　3.中庭布置：

　　小灯笼：直径为24mm左右，材质以尼龙为主，主要挂在：立杆灯、凉亭等，要尽量对称；

　　彩旗：凉亭等休闲区域可适当挂些。

　　4.单元门布置：

　　盆栽：对称2盆；

　　春联：尽量不要重复；

　　灯笼：2个均可，记得要对称；

　　前厅画报：春节祝语、节日温馨提示，规格在1.5mX1.5m以内。

　　5.电梯布置：

　　彩旗：可挂可不挂。

　　一、活动目的

　　丰富未成年人节日精神文化生活，培养和树立认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统的思想观念，增强对中华优秀文化传统的认同感和自豪感。

　　二、活动内容

　　围绕春节辞旧迎新、团圆*安、孝老爱亲的主题，遵循简洁可行、就*就便，力所能及的原则，开展以下“九个一”工作：

　　1、创编一份“节日小报”。通过学*节日文化、搜集节日资料、参加民俗活动，深入了解春节的文化内涵，通过自编的“节日小报”，展示节日收获和感悟。

　　2、 参加一次中华经典诵读等各类假期实践活动。通过阅读与春节有关的名篇、典故;观看春节文艺节目;参加社区组织的各类春节游艺活动和福清市教育局等单位主办

　　的“裕荣”杯欢乐家庭幸福福清小童星才艺大赛，了解春节、元宵节文化内涵，增强对民族传统节日的喜爱，加强对中华文化的理解。

　　3、编一幅新春对联。倡导学生了解春联的来历，自己创作春联，动笔写春联，使春联这个传统的*俗传承下来。

　　4、制作一张新春贺卡。引导学生动脑设计、动手制作一张新春贺卡，可参照市面流通的贺卡，添加新的元素，反映未成年人对新春的一种期盼，一种祝福。

　　5、讲一个新春故事。引导学生收集春节来历的故事，把这个故事讲给家人听，写出来，给小伙伴看。

　　6、 做一件有意义事。鼓励下学生在家长的带领下参与社区清洁卫生、环境保护和公益宣传，为孤寡患病老人、残疾人、农民工做好事、献爱心，积极宣传节日文明礼仪

　　和低碳生活知识，营造喜庆祥和的节日气氛。引导学生在新春期间，为家庭、为伙伴、为邻居、为需要帮助的人做一件有意义的事。

　　7、拍一张新春图片。引导学生利用手机、照相机，

　　在家人聚餐、外出活动时拍摄一张饱含团圆、喜庆气氛的新春图片，表达未成年人对美好生活的向往。

　　8、编写一条祝福短信。设计一条祝福短信，发送给自己的亲人，老师，以短信的方式拜年。短信倡导自己动脑编写，不强调语句的工整，注重短信内容所蕴含的祝福。

　　9、许下一个新春愿望。引导学生对新一年的学*、生活确定一个目标，并为实现这个目标做好整体设计。

　　三、活动要求

　　各班要把组织未成年人参加“我们的节日——春节”主题活动作为加强传统文化学*教育的重要契机，作为“做一个有道德的人”活动和寒假社会实践的重要内容，纳入班级工作总体安排，制定方案，抓好落实。

　　四、活动时间：

　　xx年1月13日下午2时开始------。

　　五、活动地点：

　　社区办公楼(钢球小区篮球场)

　　六、活动内容

　　1、猜谜语100条：游戏规则：参加者记住自认为能猜中谜语的编号，向工作人员作答，正确的中奖，(一票一答)，此条中奖后，工作人员立即上前打红色的勾，不再续答。