20__年无障碍设施建设督导工作要按照市残联的工作要求，实施无障碍设施进家庭工作，切实为残疾人办实事，积极开展无障碍设施建设的督导工作，配合推进办做好无障碍设施改造的补漏补缺工作，具体计划如下：
一、配合推进办，做好无障碍设施改造工作。
区督导队要积极协助区推进办完成新一轮的无障碍环境建设规划和今年的无障碍设施改造各项任务，做好宣传、协调、促进工作，协同区建委、财政局对道路、交通无障碍设施进行改造；无障碍进社区、进家庭、进农村；建设无障碍精品示范区，创建无障碍进家庭精品工程；无障碍改造补缺、补漏等四个无障碍改造重点工程的的无障碍设施改造的指导工作。
各督导队要对社区中物业、居委、老年活动室、超市、菜场等居民相关服务机构的无障碍设施建设进行督导，在农村要重点对“三室一点”（村委会、卫生室、老年活动室和健身点）无障碍建设进行督导。
二、要继续开展无障碍设施进家庭工作，切实为残疾人办实事。
今年我们将继续开展无障碍设施进家庭工作，要大力宣传、倡导、指导新装修残疾人住房同步建设无障碍设施，对下肢完全瘫痪者、拄双拐者、夫妻双残或残疾人家中同时有70岁以上老人的将优先给予改造，改造资金列入区无障碍设施建设改造专项经费补贴，由市、区财政补贴承担改造经费的50，各镇、街道（区）承担改造经费的50。
1、提高示范型：各镇、街道、园区1至2户，对象为重度肢体残疾人，如截瘫、重度儿麻后遗症，不能行走需坐轮椅的，房屋具备装修条件，残疾人有改造需求的，改造内容为轮椅坡道、扶手、无障碍厨房和洗浴设施等。
2、普及型。20__年全区计划改造200户，改造内容为进门坡道、卫生间扶手、楼梯扶手等设施，对有需求的重残人员家庭无障碍建设要实现全覆盖。
三、开展体育场馆的无障碍督导工作，迎接特奥会的召开。
各镇、街道（园区）无障碍督导队要在第一、二季度集中力量对本地区的体育场馆及周边道路、场所及接待宾馆、社区的无障碍设施建设、改造工作进行检查、督导，做到查改建进度、改建质量（工程是否规范）、存在问题，督导情况要及时上报区无障碍督导大队，由区督导队上报区特奥执委会、市督导总队。对存在问题、质量不达标及改造进度缓慢要跟踪检查，直到完全达标为止，确保20__年特奥会顺利举行，为比赛运动员、特奥嘉宾提供完善的无障碍设施。
四、加强宣传和督导力度，提高全民无障碍意识。
1、区残联、区无障碍设施建设督导大队继续联系报社、电视台等新闻媒体，以专题片、照片、新闻稿、宣传画册等形式，在全社会广泛宣传无障碍设施建设的重要性，提高业主、社会公众的无障碍意识。各督导队要把交通和信息无障碍工作作为督导工作内容，做好宣传工作。
2、各镇、街道（园区）无障碍设施督导队要正常开展活动，要对本地区无障碍设施改造和建设情况做到心中有数，并定期开展督导活动，做好督导活动记录。
无障碍设施是方便残疾人、老年人、妇女、儿童、伤病人等社会特殊群体和其他社会成员的重要设施，让我们共同努力，让是广大残疾人*等参与社会生活中来。
新学期开始，在度过一个充满历练和成长的学期。学风督导部的工作也将展开一个新的篇章。学风督导部的主要工作依旧是配合学工处进行查课工作，督导整顿校园的纪律，负责日常行为规范的宣传和检查。本学期我们将和干事一起医饱满的热情投入新学期的工作，认真细致的做好督导工作。同时要做到严于律己，自觉地遵守校园规章制度。
一、查课工作
学风督导部本学期的'工作重点依然在查课方面。一直以来督导部的查课工作都是在学工处的处长及各位辅导老师的带领下，由我们督导部的干事配合辅导员每天进行查课工作。查课工作是一项需要细心和耐心的工作，同时亦要求良好的沟通能力。查课工作主要有以下几个步骤：
1、干事需提前进入教室与老师沟通，希望老师配和我们的工作；
2、干事需向教学联络员了解班级的请假情况；
3、干事要在上课铃响时，记录下班级的实到人数、请假人数；
4、干事需汇总当天的查课数据，并上交给辅导员。
二、对内活动
为加强部门凝聚力，也同时为了加强干事们的工作热情，我们不定期举办部门交流会，相互交流工作心得。同时，我们亦会与其他部门相互配合，共同做好自律会的工作。
三、部门目标
我们部门通过上个学期的实践工作后以及对工作的总结，本学期我们将更进一步的完善我们的工作。首先我们的查课工作，我们将以更饱满的热情投入其中，细致认真的完成我们的工作。同时我们将会将我们的工作状态以照片和书面的形式记录下来，定期做好工作总结。同时也要做好每次开会的会议记录。期末时，我们会将我们的工作汇总成一份期末总结。
本部门的工作也将为我们的干事提供各种实践机会，以期能够使干事的组织，协调
通过这个学期的工作，能够使我们部门的干事在活动的组织、协调、统筹规划的能力得到很好的锻炼。同时也要提高部门凝聚力，加强对部门工作的认识，提升自身的个人素养。
自律会学风督导部
一、区域客户拜访：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、导购员管理：
1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的'归属感和荣誉感。
归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、提高激励，突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、店铺管理
1、周边市场的调查掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察导购员观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
4、沟通协调针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
为加强教学质量监控，科学、规范、有序地开展教学督导，切实提高人才培养质量，根据学院《20xx年工作重点》，特制定本计划。
一、指导思想
坚持以“督”促“导”，以“导”为主，“督导”结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，以学院新一轮的课程改革为推手，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设,促进我校教学水*和教学质量全面提高。
二、工作形式
主要通过随机课堂听课、实践调查、学生调查座谈、教学检查、工作抽查等形式，完成预期工作任务。
三、主要工作
（一）督教
1．重点督导
（1）针对上学期ISO检查中反映出的教学问题，协助教务科对多媒体教学实施重点监控。
（2）对上学期学生反映出课堂教学效果较差的教师进行诊断性听课。
（3）对青年教师特别是被帮带教师进行重点跟踪听课。
（4）对学院申报省级重点专业及特色专业的任课教师进行重点听课。
（5）参与学院一体化教学课堂改革实施的跟进及评估的工作。
2．常规督导
（1）教学督导员通过日常教学检查的方式，确保每天巡查不少于2次。并通过周反馈及月工作简报将情况与各教学部门或学生管理部门进行沟通，反馈相关信息。
（2）教学督导员采取随机听课的方式，确保本学期听课不少于60节，通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。通过采取听课后评点或书面反馈等方式与被督查教师进行交流与沟通，反馈对教学改革的建议和意见。
3．专项督导
(1)对教案质量和课程教学计划执行情况进行抽查，对本学期期中或期末试卷等进行抽查，每学期不少于2项，并反馈相关信息。
（2）对教学改革项目建设情况进行跟进及指导。
（3）通过检查开课计划与培养方案是否一致，对人才培养方案执行情况进行督导。
（二）督学
1.深入课堂，调查学生到课、听课等学*情况，本学期不少于60次，为加强学生管理、促进学风建设提出建议。
2.通过调查、座谈会等形式，了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，并及时向相关教学部门反映相关信息。本学期拟召开学生座谈不少于3场次，教学评议1-2次。
（三）督管
1.进一步加强常规教学管理工作的督导
一是重点督查各教学系教学计划的落实情况。
二是期初、期中教学检查并及时向有关方面反馈情况。
三是规范对教学各个环节的督导,重点检查教师授课及计划执行情况。
四是检查系部教师传帮带工作的落实情况。
2.加强对一体化教学的督导
重点是协助教务科对各教学系一体化教学工作计划的制定和落实情况进行检查，促进实践教学的规范化和科学化。
（四）督已
教学督导工作也是教学管理工作重要组成部分，要以制度建设为基础，增强教学督导工作的规范性和教学支持服务功能的针对性。做到督导有依据，处罚有标准，导引有水*。
（1）进一步完善相关督导制度等文件，使教学督导工作日常化、规范化、服务化。如完善督导反馈机制；重新聘请学院教学兼职督导员，健全督导队伍管理。
（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验。
（3）规范教学督导文书、报表的格式，并推进督导工作的信息化管理，*学督导评价标准，及时归档教学督导资料。
四、工作要求
本学期教学督导工作的总体要求是在对课堂教学、教学改革工作展开督查的基础上，重点是加强信息交流和反馈，以切实提高教育教学质量。
（一）教学督导员在听课过程中，应加强对教风、学风的督查，须严格检查任课教师的教学行为是否符合课堂教学规范、教学日历与教学进
度是否一致；检查学生的出勤、听课状态及课堂纪律是否良好等，并及时向听课对象反馈意见、建议。
（二）在完成专项督促检查（如试卷抽查、授课计划检查等）后，应及时以书面形式向各教学系及教务科反馈检查结果，指出存在的问题，提出改进工作的建议。
（三）在完成日常教学检查后，每周对相关情况进行汇总，并就重要问题及时向各教学系及教务科反馈检查结果。
（四）做好教学督导工作简报的编制工作，内容以听课、专项检查反馈意见或其它有关教学督导为主要内容，每月一次。
按照局党组全年工作部署，征管科20xx年征管科工作总体思路是：以促进税法遵从为目标，以风险管理为导向，以信息管税为依托，推进税源专业化管理，积极稳妥实施改革，不断夯实征管基础，切实提高征管质效，力促我局征管工作再上新台阶。主要做好以下几方面的工作：
一、深化征管改革
（一）积极推行以风险管理为导向的分级分类和专业化管理，促进税收征管工作质效全面提高。按照区局的总体部署，结合本局实际，科学划分税源类别，优化资源配置，明确专业化管理机构职能职责，进一步优化各部门岗责体系和业务流程，完善征、评、管、查之间的互动机制，全面推进税源管理科学化、精细化、专业化、信息化和集约化进程。（完成时限：暂定20xx年3月底前）
（二）全面实施税收风险管理。按照《XX区地税系统税收风险管理办法（暂行）》的要求，着力构建业务科室、税务所、稽查局横向联动的风险识别与风险应对管理体系，统筹做好风险分析识别、等级排序、风险推送、风险应对、绩效考评工作。（完成时限：暂定20xx年3月底前）
（三）切实优化纳税服务。进一步发挥“一窗式”服务成效，加强全程服务、限时服务、一次性告知等服务制度的落实，组织好局长服务日等服务活动。结合税源专业化管理的改革，将纳税人上门办理的涉税事项及部分由税收管理员承担的`事务性工作前置到窗口受理，减轻纳税人负担，方便纳税人办理涉税事项。（完成时限：事务性工作前置准备工作在20xx年3月底前完成，纳税服务工作全年抓落实）
二、夯实征管基础
（一）规范基础资料管理。推行电子档案管理，结合征管软件，规范税收征管档案的管理，实现统一标准，实时采集，分户与分类相结合，力求准确完整。（完成时限：20xx年5月底前）
（二）加强税务登记管理。一是加强户籍巡查巡管，利用国税、工商部门的户籍信息做好比对工作，防止漏征、漏管户的发生；二是加强对纳税人登记管理数据信息的管理，确保纳税人基本信息全面、真实，税种鉴定和税款核定要及时准确；三是加强对失踪户和非正常户的管理，严格按照规定程序办理转非正常户和非正常户注销，定期对非正常户纳税人进行公示。（完成时限：全年）
（三）强化申报征收管理。一是加强催报催缴工作，对未申报和申报未按期缴纳税款的纳税人应责令限期整改。确保每月的申报率不低于96%；二是对未按期申报的纳税人应严格按照规定进行处罚。三是加强对录入其他应征数据模块应用的监控。（完成时限：每月月末前）
三、加强税源管理
（一）实施税收风险管理。
1.树立税收风险管理理念。将风险管理的理念和方法贯穿于税收征管全过程，认真吃透各项征管考核指标口径要求，认真开展税收风险监控分析，通过分析抓住易出问题的工作薄弱环节，对存在的风险状况要提出具体可操作的办法，对发现的问题及时整改，认真总结提高，避免同类问题再次出现，切实提高税源管理水*和征管工作质效。（完成时限：全年）
2.开展税收风险监控分析。结合计算机考核，采取计算机自动分析与人工手动对比分析的方式，按季对区局数据质量考核指标及按期申报率、逾期登记、申报未处罚、申报未开票、开票未入库、纳税人税种鉴定、纳税人财务报表等数据指标开展税收风险监控分析，查找可能存在的涉税风险隐患，并提出具体的应对防范措施，对不同税收风险的纳税人实施风险管理策略，有效防范和避免税收流失，降低税收征收成本。（完成时限：每季末）
（二）加强纳税评估工作。重点选择一到两个行业探索建立纳税评估模型，逐步完善评估指标体系，通过纳税评估加强对本地重点税源的监控管理，促进行业税收管理，帮助纳税人主动化解税收风险，提高税法遵从度。（完成时限：全年）
（三）强化税收检查。一是根据税源特点，安排好全年税收重点检查工作任务，使税收重点检查有步骤、有计划的实施。二是每季度选取3户企业进行实地检查。三是督促税收管理员完成好日常检查任务，并做好复核监督工作，进一步发挥税收检查的效能，提高税收征管质量。（完成时限：全年）
（四）抓好征管质量考核工作。严格按季度开展税收征管质量考核，对考核指标跟踪问效，责任到人，对出现的情况和问题及时应对，积极整改。（完成时限：每季）
四、推进信息管税
（一）提高征管数据质量。一是将征管数据清理工作常规化，按月对税收数据的真实性、准确性进行清理检查，及时对错误、不完整、不符合逻辑数据进行修改完善，防止形成问题积累，造成工作被动；二是强化信息采集，加强对纳税人申报信息的审核、发票信息的比对，确保涉税数据信息全面、准确、真实。三是组织建立各岗位税收业务与计算机规范性录入的业务指引，从源头上提高数据质量。（完成时限：每月）
（二）拓宽第三方信息渠道。加强与地方*相关部门和社会各界的沟通协作。积极做好综合治税工作会议的准备工作。配合师市综合治税领导小组办公室建立起符合本地实际的第三方信息共享机制，加强对信息的利用、分析。（完成时限：3月底前）
（三）加强网上办税工作。加大宣传和纳税辅导力度，提升服务水*，继续引导纳税人通过网报系统、pos机和税库银批扣等方式缴纳税款，督促指导办理网报纳税人及时从网上传送财务报表，保证财务报表报送的及时性和准确性。（完成时限：全年）
（四）发挥税企*台纳税服务作用，拓宽纳税人税企*台开通范围，提高上线率，进一步加强与纳税人之间的信息互动和信息交流。（完成时限：6月底前）
（五）积极探索计算机核定税款工作，提高税收定额管理的规范化、科学化、精细化水*，实现个体工商户税赋核定的“公*、公开、公正”。 （完成时限：7月底前）
五、抓科室建设
（一）做好本科室的党风廉政建设和反腐败工作。认真履行“一岗双责”，强化“四个融入”，做好责任分解、与科室人员签订责任书，加强对风险点监督考核，将责任制落到实处。加强对本科室人员的廉政教育。坚持理想信念、党风党纪、廉政警示和预防职务犯罪教育，积极参加机关的政治理论学*和党风廉政建设活动，增强廉政勤政意识。严格落实廉政预警制度，科室每月开展自查，每季开展廉政预警分析工作。严格执行重大事项报告、礼品登记制度。按照统一安排部署执行各类活动的报告制度。
（二）提升科室作风效能水*。强化服务思想，全力服务基层和纳税人这两个主体，进一步在减负提效、答疑释惑、保障权益、解决困难、多办实事等方面加大力度，取得实效。坚持依法行政，按章办事，严格按照征管流程的程序、时限要求工作，规范执法行为。落实政务公开制度，切实做到公开办税程序、服务承诺，定期公开个体工商户定额调整、非正常户认定等结果，主动接受群众监督。认真改进工作作风，积极提高工作效率，模范遵守机关工作纪律，坚决杜绝“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象，自觉维护集体荣誉和个人荣誉。
一、监理工作的主要内容。
1、监督检查减负和增效情况。认真落实一科一辅，杜绝多辅。
2、配合教务处做好教学日常检查和教学质量评估工作。监督检查课、课、作业和批改的准备情况。杜绝上课不备课，上课无特殊情况就坐，上课接手机，上课玩游戏的现象。
3、继续关注课堂教学改革和课堂教学质量。继续学*新课程标准，开展中期质量抽检活动。
4、加强青年教师和教学骨干的培养。
5、监督检查教研室、筹备组的活动。
6、监督检查学生社团的活动。
7、重视毕业班教学，复*备考，做好模考分析和反馈。
8、配合区督察参加讲座，指导教学工作。
二、监理工作的主要措施。
1、为进一步贯彻教育部《关于全面落实教育方针，减轻中小学生课业负担的决定》精神，作业的轻重和难度应适当。小学一年级没有写作业。二、三年级每天课外作业不超过30分钟，四年级不超过45分钟，五、六年级不超过1小时。”
2、根据全区《课堂教学常规实施办法》精神，希望教师能及时批改作业，规范课堂教学行为，提高课堂教学效率。
3、配合校长办公室和教务处开展推门听课活动，深入课堂了解教学情况，及时开展评课讨论活动。
4、教研组、备课组、学生会要做好“四个决定”，即定时间、定地点、定内容、定演讲者或主持人、活动前计划并通知、活动后总结、及时上传相关材料。社区活动将是这学期的重点。
5、毕业班的新班级应该在5月初结束，第一个模式在5月中旬举行，第二个模式在6月初举行。
3、监理工作日历。
二月:
1、超周班和学科规划检查；
2、了解教研组、备课组的规划。
三月:
1、督促青年汉语教师开展白板应用的课堂教学评价活动；
2、监督社区活动的正常开展；
3、了解教材使用情况和星月书店开业情况；
4、欢迎区督学组来学校考察。
四月:
1、督导第17届家长开放日；
2、中期抽样和总结反馈；
3、期中教学定期考试；
4、督促青年数学教师开展白板应用的`课堂教学评价活动。
5月:
1、督促综合学科青年教师开展白板应用课堂教学评价活动；
2、毕业班也一样；
3、监督和指导艺术节活动的正常开展；
六月:
1、毕业班第二模式；
2、开展评审和讨论活动；
3、期末教学定期考试；
4、配合教学部门和教研组做好最终质量检查和总结反馈活动；
七月:
1、配合招生工作；
2、暑期配合校本研究。
学校20xx年的重点工作之一是：“教科研工作走向规范化。”本学期教学督导室将根据学校总体工作目标与要求，以“团校合一”人才培养模式的研究与实践这一课题的研究为载体，以提高教学质量为根本, 为进一步落实学校“以科研为先导”、 “教育以人为本”、“教学以生为本”等办学理念，积极开展教育教学研究，造就和形成一支科研型、学者型的教师队伍。为使工作有序完成，特制定计划如下：
一、工作重点
初步实现教育科研工作的“两个新突破”。一是立项的突破，力争“团校合一”人才培养模式的研究与实践这一课题取得市级以上立项课题；二是研究成果的突破，在理论和实践层面上有新的突破。以求实的精神，务实的态度，扎实的工作，使学校教科研工作再上新台阶。
1、日常督导工作，及时进行北京市督导室电子质量监控系统数据的报送。配合教务处、艺术教学办公室做好教学质量的督导评价工作。
2、校级课题、各部门各系课题和各位教师课题的稳步推进。
3、国家级、北京市级课题的推荐申报工作，力争取得一项市级以上立项课题。
二、工作目标
1、强化教师科研意识，增强教师参与科研工作的积极性，要求教师每人都有或参与科研项目，在科研实践中使教师的科研理论水*和实践能力得到进一步提高。
2、进一步实现教育科研的规范性管理，整理完善教科研管理制度，建立起有效的机制，使教科研工作逐步走向规范化、制度化、科学化。
3、以校级重点课题及上级课题的研究带动科研工作的开展，确保各项研究达到预期目标。
4、积极配合教务处、艺术教学办公室开展听课、评课活动，提高教师的教育教学水*，做好教学质量的督导与评价工作。
三、工作思路
1.明确一个宗旨：提供服务，提升品位，促进教育科研和谐发展。
2.强化科研意识。克服畏难思想，积极投身教育科研工作中去，在教师中倡导参与意识、前瞻意识、研究意识、创新意识。
3.坚持以人为本，发挥教师的主体作用，特别是青年教师的作用，坚持以校为本，科研强校，从教育教学实践中发现问题，解决问题，不断反思优化，使教科研落到实处，走健康高效的兴教强师之路。
4、坚持两个立足点：立足课堂，立足师生发展、学校发展。立足课堂即为研究始于课堂，教育科研作用之一在于改善教学行为、提高教育教学质量，在于改变教师职业倦怠和低水*重复，成为推动学校教育教学改革与发展的助推器。立足师生、学校发展即为研究在于探索、归纳教育教学规律，提炼教师的教学特色和风格，带动学校整体质量提高，成为教师专业成长的阶梯、学校办学特色提炼和教育教学质量提升的动力。
四、工作措施
1.坚持科研的服务功能。为教育行政决策服务、为教育实践服务、为师生发展服务。
2.开展调查研究，在科研管理实践中提高研究和科研管理能力。
3.强化课题过程管理，提高教科研研究质量。认真做好校级课题的申报及立项评审工作。下发《北京国际艺术学校关于20xx年教科研工作的通知》，确立20xx年学校教科研工作的主题为：“团校合一”人才培养模式的研究与实践。指导原则：全校齐参与，人人有课题。以部门和系为单位，进行课题申报工作。聘请专家为全体教师进行教科研讲座，让大家明确教如何搞好教科研。组织开题计划、中期论证，努力做好结题工作，确保结题质量。加强课题研究的资料积累和档案管理。
4.坚持教科研和教学研究相结合、教科研与教学实践相结合，促进教师专业发展。我校有大批具有潜力的老师，通过参与教育科研活动，解决教育实践中出现的一系列的'敏感问题，学会科研方法，学会在教学中研究，在研究中教学。以便使自己尽快成长、快速发展起来。
五、工作时间安排
二月份重点工作
1、制定本学期工作计划
2、校级课题申报辅导
三月份重点工作
1、校级课题申报辅导
2、3月10日上报课题征集表，校级课题立项评审
3、国家级课题申报
4、撰写开题报告培训辅导
四月份重点工作
1、配合教务处和艺教办做好说课评选工作
2、指导校级课题的基础调研
3、立项校级课题，撰写开题报告
五月份重点工作
1、配合教务处和艺教办做好说课评选工作
2、五个专业人才培养标准的制定辅导
3、立项校级课题，撰写基础报告
六月份重点工作
1、立项校级课题校级立项课题中期检查
七月份重点工作
1、配合教务处和艺教办做好期末考试工作
2、五个专业人才培养标准初稿审阅
3、校级立项课题中期检查
教学督导部自成立以来，始终以监督学生学*情况为己任，以检查学生出勤为主要职责，工作中坚持严谨认真的作风，为学院的教学工作做出了自己应有的贡献。在新一任部长的领导下，我部将秉承严谨、严肃、严格的优良传统，将督导部的工作努力做到完美。
新学期，我们将继续完善我部的工作，计划如下：
（一）加大对旷课同学的处罚力度
1。旷课一次者，给予当事人通报批评处分，综合测评扣0。5分;
2。旷课两次者，给予当事人警告处分，综合测评扣3分；
3。旷课三次或三次以上者，给予当事人严重警告处分，综合测评扣5分。
4。班级旷课人数超过20%，对该班级给予通报批评处分。
（二）完善对迟到同学的处罚方式
1。迟到一次者，给予当事人口头提醒；
2。迟到三次者，按一次旷课处理，给予当事人通报批评处分，综合测评扣0。5分;
3。班级迟到人数超过30%，对该班级给予通报批评处分。
（三）调整请假制度
请假的同学，须由班级负责人持假条在查课现场登记。严
禁出现后补假条的现象，特殊情况，应由学委持假条及有导员签字的情况说明于指定时间到209登记。
（四）严肃查课纪律
1。替答到者，给予当事双方警告处分，综合测评扣3分；
2。班级纪律整体较差，给予该班级通报批评处分；学委不主动维持查课秩序，给予当事人通报批评处分；
（五）实行优秀鼓励制度
对出勤情况较好的班级给予公开表扬。
（六）细化查课登记制度
规范登记方法，印制查课记录表、旷课人员表、假条登记表、假条核实表，规范填写，杜绝伪造与涂改。统一规定情况说明格式，印制统一的情况说明单。
计划的制定贵在坚持，未来的工作，我部将一如既往的坚持以上制度，坚持工作原则，不断完善，积极进取，逐步把督导部建设成为纪律严明，办事公正，工作认真的学生会精英团队。
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级*教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、
突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学*发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学*相结合，学*上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教师、校长的教练”，不断提升督学的学*力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二是从问题研究入手，提升教育督导效能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水*为抓手，以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校时间无过长，考试无
排名，无重点班、特色班。加大随机督导的频次，建立随机督导的常态机制，重视常态，反对突击，促进学校规范发展、科学发展，全面提升学校的办学品质。实施学校发展性评价，扎实开展综合性督导、专题性督导、随机性督导和需求性督导，确保学校办学行为规范。
（2）推进中小学责任督学挂牌督导工程。争取区委区*的支持，将督学责任区工作经费纳入财政预算，确保责任区工作有序开展。认真落实《清河区中小学校责任督学挂牌督导实施方案》，适当调整责任区督学，进一步明确职责任务与要求。扎实开展随访督导工作，以省、市中小学素质教育督导评估方案为基本依据，紧紧围绕提高教育教学质量、全方位落实素质教育这一中心，开展对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、师德师风、课业负担、安全卫生等情况进行督导，全面落实责任督学挂牌督导工作，力求做到督学工作“月通报、年考核”，接受责任区学校和社会的监督。
（3）推进中小学素质教育督导工程。根据市督导室部署，整合引导发展，建构中小学素质教育督导考核评价体系。根据《省教育厅省*教育督导团关于印发〈江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则〉和〈江苏省中小学校素质教育督导考核标准〉的通知》[苏教督（2012）4号]文件精神，积极整合中小学素质教育考核和综合督导体系，启动2所中小学素质教育督导评估工作。
（4）推进第三方评价工程。加强与专业机构的合作，开展第三方教育评价制度的研究，在部分项目上试点第三方督导评价，确保教育评价更加科学、客观、公正。完善教育教学评价制度,重点是完善学生综合素质评价制度和学校发展性评价制度，切实增强每个学生的进取自信心、每所学校的发展自信心。学生综合素质评价要坚持记实、民主、公开原则，做到客观真实、公开透明，探索推进学生综合素质评价与考试招生的更紧密挂钩。学校发展性评价要引进“增值评价”方法，重在考核学校在促进不同情况学生进步方面的努力程度和实绩。
4．完成“两个”创建
（1）积极做好“省义务教育优质均衡改革发展示范区”创建。认真释读
文件精神，细心研读文件，把握指标内涵，突出关键环节，会同区*有关职能部门，建立创建监测责任、监督和问责机制。认真核查各项年报数据，对照指标，分析现状，逐条核查，做到每个数据有来源，每项材料“零误差”。认真部署满意度调查，第一时间制定方案，第一时间明确职责，强调纪律，确保调查结果的可信性。认真调研区情，按照“办实事、务真功、求实效”的原则，进行全方位调研，对优质均衡发展的现实基础、存在问题及路径进行深入思考和系统规划。
（2）扎实做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核工作。继续围绕义务教育均衡主题，根据教育部义务教育均衡发展年度监测要求及督导评估整改要求和教育现代化建设要求，开展义务教育均衡发展薄弱环节整改情况专项督导，重点督导“国检”中各校存在的薄弱环节、规划项目的整改实施情况，进一步推动*落实教育责任，促进义务教育优质均衡发展，为推进教育现代化建设奠定更为坚实的基础。
5．建立“一个”体系
围绕“教师幸福、学生快乐、群众满意”三个维度，努力建立以目标考核、绩效考核、办学满意度考核为主的绿色评价体系。探索督导工作与其他科室相关工作的融合和结果共用的有效方式，提高工作效率，力争统筹“同工作不同部门的评价一致性”。每次督导评估结果按比例纳入第三方评价体系中，对学校年度工作目标考核、办学绩效考核、评优、验收等合为一项工程，一次完成。
附：2015年清河区教育督导工作行事历
2015年2月27日
2015年清河区教育督导工作行事历
一月份：
1．市、区级目标台账资料准备；
2．编制《2104年度中小学目标考评方案》；
3．2014年教育督导工作总结；
4．拟定2015年工作要点。
二月份：
1．制定2015年区教育督导工作计划；
2．完成2104年度中小学目标考核工作；
3．整理业务档案，做好资料归档登记工作。
三月份：
1．开展课程执行情况随机督查；
2．制定中小学发展性目标；
3．新一轮县级*教育工作督导考核自查报告撰写、上报。 四月份：
1．做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核台账资料；
2．下校开展学校办学成功经验和发展瓶颈问题督导调研；
3．赴成都青羊区考察学*第三方评价工作；
4．下发《2015年度中小学目标考评方案》。
五月份 ：
1．对学生过重课业负担进行进行专题督导调研；
2. “省义务教育优质均衡改革发展示范区”申报资料审核归档；
3．迎接“新一轮县级*教育工作督导考核”省级抽查。 六月份：
1. 开展“减负万里行·第3季”活动；
2．召开责任督学挂牌督导工作阶段总结交流会议；
3．外聘周边县区学科专家开展专题性督导评价。
七、八月份：
1．总结上半年教育督导工作，布置下半年教育督导工作任务；
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级*教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、
突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学*发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学*相结合，学*上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教师、校长的教练”，不断提升督学的学*力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二是从问题研究入手，提升教育督导效能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水*为抓手，以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校时间无过长，考试无
排名，无重点班、特色班。加大随机督导的频次，建立随机督导的常态机制，重视常态，反对突击，促进学校规范发展、科学发展，全面提升学校的办学品质。实施学校发展性评价，扎实开展综合性督导、专题性督导、随机性督导和需求性督导，确保学校办学行为规范。
（2）推进中小学责任督学挂牌督导工程。争取区委区*的支持，将督学责任区工作经费纳入财政预算，确保责任区工作有序开展。认真落实《清河区中小学校责任督学挂牌督导实施方案》，适当调整责任区督学，进一步明确职责任务与要求。扎实开展随访督导工作，以省、市中小学素质教育督导评估方案为基本依据，紧紧围绕提高教育教学质量、全方位落实素质教育这一中心，开展对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、师德师风、课业负担、安全卫生等情况进行督导，全面落实责任督学挂牌督导工作，力求做到督学工作“月通报、年考核”，接受责任区学校和社会的监督。
（3）推进中小学素质教育督导工程。根据市督导室部署，整合引导发展，建构中小学素质教育督导考核评价体系。根据《省教育厅省*教育督导团关于印发〈江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则〉和〈江苏省中小学校素质教育督导考核标准〉的通知》[苏教督（20xx）4号]文件精神，积极整合中小学素质教育考核和综合督导体系，启动2所中小学素质教育督导评估工作。
（4）推进第三方评价工程。加强与专业机构的合作，开展第三方教育评价制度的研究，在部分项目上试点第三方督导评价，确保教育评价更加科学、客观、公正。完善教育教学评价制度,重点是完善学生综合素质评价制度和学校发展性评价制度，切实增强每个学生的进取自信心、每所学校的发展自信心。学生综合素质评价要坚持记实、民主、公开原则，做到客观真实、公开透明，探索推进学生综合素质评价与考试招生的更紧密挂钩。学校发展性评价要引进“增值评价”方法，重在考核学校在促进不同情况学生进步方面的努力程度和实绩。
4．完成“两个”创建
（1）积极做好“省义务教育优质均衡改革发展示范区”创建。认真释读
文件精神，细心研读文件，把握指标内涵，突出关键环节，会同区*有关职能部门，建立创建监测责任、监督和问责机制。认真核查各项年报数据，对照指标，分析现状，逐条核查，做到每个数据有来源，每项材料“零误差”。认真部署满意度调查，第一时间制定方案，第一时间明确职责，强调纪律，确保调查结果的可信性。认真调研区情，按照“办实事、务真功、求实效”的原则，进行全方位调研，对优质均衡发展的现实基础、存在问题及路径进行深入思考和系统规划。
（2）扎实做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核工作。继续围绕义务教育均衡主题，根据教育部义务教育均衡发展年度监测要求及督导评估整改要求和教育现代化建设要求，开展义务教育均衡发展薄弱环节整改情况专项督导，重点督导“国检”中各校存在的薄弱环节、规划项目的整改实施情况，进一步推动*落实教育责任，促进义务教育优质均衡发展，为推进教育现代化建设奠定更为坚实的基础。
5．建立“一个”体系
围绕“教师幸福、学生快乐、群众满意”三个维度，努力建立以目标考核、绩效考核、办学满意度考核为主的绿色评价体系。探索督导工作与其他科室相关工作的融合和结果共用的有效方式，提高工作效率，力争统筹“同工作不同部门的评价一致性”。每次督导评估结果按比例纳入第三方评价体系中，对学校年度工作目标考核、办学绩效考核、评优、验收等合为一项工程，一次完成。
附：20xx年清河区教育督导工作行事历
20xx年2月27日
20xx年清河区教育督导工作行事历
一月份：
1．市、区级目标台账资料准备；
2．编制《2104年度中小学目标考评方案》；
3．20xx年教育督导工作总结；
4．拟定20xx年工作要点。
二月份：
1．制定20xx年区教育督导工作计划；
2．完成2104年度中小学目标考核工作；
3．整理业务档案，做好资料归档登记工作。
三月份：
1．开展课程执行情况随机督查；
2．制定中小学发展性目标；
3．新一轮县级*教育工作督导考核自查报告撰写、上报。 四月份：
1．做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核台账资料；
2．下校开展学校办学成功经验和发展瓶颈问题督导调研；
3．赴成都青羊区考察学*第三方评价工作；
4．下发《20xx年度中小学目标考评方案》。
五月份 ：
1．对学生过重课业负担进行进行专题督导调研；
2. “省义务教育优质均衡改革发展示范区”申报资料审核归档；
3．迎接“新一轮县级*教育工作督导考核”省级抽查。 六月份：
1. 开展“减负万里行·第3季”活动；
2．召开责任督学挂牌督导工作阶段总结交流会议；
3．外聘周边县区学科专家开展专题性督导评价。
七、八月份：
1．总结上半年教育督导工作，布置下半年教育督导工作任务；
20xx年是贯彻落实迎世博600天行动计划关键的一年，是创建全国无障碍建设城市全面推进的一年，是完成20xx—20xx年本市无障碍环境建设规划重要的一年，也是创建全国残疾人工作示范城市的一年。*****区的无障碍环境建设督导工作要在市残联的领导下，在区推进办的指导下，组织开展“四位一体”的推进工作，积极发挥监督、推进、协调作
用，做好*****区的无障碍环境建设督导工作。
一、迎世博，配合做好无障碍环境建设工作。
要结合世博会筹办的有利机遇，以“迎世博、创无障碍环境”为抓手，配合区推进办开展对全区重点领域、重点区域、重点行业和重点对象的无障碍环境建设，督促20xx年新建道路和建筑物严格执行《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，落实迎世博600天行动计划无障碍环境建设分纲要，无障碍设施建设率达100%，全面推进公共服务领域无障碍设施服务全覆盖。配合区推进办建设1—2个示范性、标志性无障碍设施示范区域，打造一批新的亮点项目。
二、围绕创建，开展无障碍环境督导工作。
20xx年是创建全国无障碍建设城市和*****市残疾人工作示范城市的关键一年，我们要以创建为抓手，全面推进我区的无障碍环境建设。区无障碍督导大队要配合区推进办做好国家、*****市的中期检查，做好本年度改造项目的中期和终期检查工作。各街镇督导队也要与各村镇办共同推进本地区的无障碍设施改造项目，并组织督导队员开展每月一次的督导活动，及时发现漏建项目和损坏的无障碍设施，发现问题督促整改。各级督导队要落实工作经费，建立工作制度，加强与村镇办的情况联系沟通，做好已建无障碍设施的检查管理，对侵占、损坏、不能正常使用无障碍设施的问题，要坚决予以纠正，经多次检查督促仍不改正的，要请区城管给予依法解决。
三、加大宣传，在全社会营造无障碍意识。
1、举办业务培训班。邀请有关专家对督导队员和施工人员进行中央7号文件关于加快无障碍建设和改造条款、残疾人保障法第七章无障碍环境和创建全国无障碍建设城市工作标准政策解读，学*各种建设标准，让他们掌握政策和改造标准，更好地做好督导工作。发放好市督导总队印制的无障碍建设宣传招贴画。
2、推进信息无障碍建设。下半年举办一期手语培训班，由*****市手语学校组织教材、师资力量对我区服务行业从业人员进行手语培训。与区电视*手在*****月*****日推出手语新闻栏目。
3、拍摄无障碍专题片。拟定于*****月份拍摄一部反映我区五年无障碍环境建设的专题片，充分展示无障碍环境建设中基本情况、主要做法和残疾人得到的实惠，从而提高*****市民的无障碍意识。
4、启动电子地理信息建设。无障碍电子地理信息系统（即gis）是无障碍建设中的新亮点，各级督导队要做好无障碍设施的信息采集工作，做到及时、准确、不漏，6月底前完成集中采集工作。
四、坚持个性化设计，推进无障碍设施进社区、进家庭、进农村工作。
1、进社区主要是居住小区、中高层建筑无障碍设施改造，重点改造与居民生活密切相关的服务机构，如小区内的人行道、公共绿地、公共服务设施、居住建筑的出入口中。
2、进农村主要是改造“三室一点”即村委会办公室、老年活动室、卫生室和健身活动点。
3、进家庭主要是对*****户有改造需求、有改造条件的本区户籍持证残疾人家庭进行无障碍设施改造，改造内容为进门坡道、坐便器扶手、浴缸扶手和楼梯扶手，每户补贴*****元。其中完成*****户提高型家庭无障碍，每户补贴*****元。
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。2xxx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2xxx年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成。
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心；
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次
三、在销售中总结如下：
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的`，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
——督导工作计划10篇
一、指导思想
根据《学校20xx-20xx学年度第一学期工作计划》，督导室在校党支部、校长室的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各个系部、各个部门的教学管理、学生管理、后勤管理等三个规范方面的工作进行认真的检查、督促、指导、评价和考核，创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标
1．紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建和谐、*安、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园*安无责任事故。监督和检查学校各系部及各职能部门的协调、配合及支持、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2. 推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育小组长和核心成员、学科拔尖人才、青年教师和行政管理队伍建设，为谢谢持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3．推动学校完善系部二级管理体系改革，促进部门和系部间的运行协调效率的提高，提高管理水*和服务质量。把系部、部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价和考核的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升干部与教师的工作执行力，提高系部、部门的工作效率。
4．抓好省颁“三个规范”执行情况的督导检查，根据学校三年工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规和后勤管理管理以及安全工作等方面进行经常性督导考核，督促学校系部、各部门实实在在地做到职业学校的“三个规范”，迎接“三个规范”镇江市第三轮视导。
5．根据学校行政办公会议精神，迎接润州区教育局的学期开学工作检查。*时督导各部门进一步提高工作质量，切实树立“管理即服务”的理念，切实提高工作执行的力度、效度和群众满意度。
三、具体措施
（一）督教
1．对教学职能部门的教学管理与服务，对各系部教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2．对课堂教学和实践教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作；组织干部听课并汇总、公示听课信息。
3．定期对各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1．走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2．通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学*效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3．通过随机查课，检查学生的课堂学*状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、论文、毕业设计等检查学生的自觉学*状态。重视对自*课、实训课、体育课、机房课、外聘教师课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
4．对学生顶岗实*的`组织安排、工作流程、实*效果等进行跟踪了解和督导。开展专题调研，听取教师、学生、企业、家长的意见和建议。
（三）督管理
1. 坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、各系部、教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2．督促、督查职能部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3．不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各职能部门及学校建设、发展的意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与学工处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
安全督查内容
1．检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。
2．督查专业实训室安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3．督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4．对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查。
对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时通报相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、各月重点工作
八月份
1. 制定本学期督导室工作工作计划。
2. 召开督导室部门工作人员会议，明确分工。
九月份
1. 对全校各个班级开学准备工作的检查。
2. 对各系部学生仪表检查整改情况进行督查。
3. 对机电系干部的调整、分工及工作情况进行督导。
4. 对部分13级新生班级教育小组的工作情况进行专项督导。.
十月份
1. 信息系教学情况专项督导。
2. 实*生在岗稳定性情况督导。
3. 对学生的午休情况进行督导。
4. 对学生全校学生宿舍的管理情况及宿舍内部的安全、消防设施进行专项检查督导。
十一月份
1. 综合部期中教学、考务工作督导。
2. 机电系学生稳定性情况督导。
3. 对学生晚自*情况进行检查督导。
4. 对12级、11级部分班级教育小组的工作情况进行专项督导。
十二月份
1. 对教学区的安全设施进行检查督导。
2. 信息处常规工作、内网建设督导。
3. 对学工处开展的禁烟活动的效果进行视导。
4. 对参加技能大赛的师生的训练情况进行专项督导。
一月份
1．期末教学工作、考务工作督导检查。
2．寒假前全校安全检查。
3．学期督导信息汇总，完成工作总结。
4．对各部门中层干部、教辅人员工作量和全体教师教学质量及工作量进行考核、汇总、上报。
教学督导是在人才培养全过程中将影响教学质量的所有因素始终予以监控的一个全方位的控制系统，是对教学工作的过程和效果进行监督和指导的重要教学管理制度。为了促进旅游管理学院教学质量稳步提高和深化教学改革，加强教学质量的监控力度，充分发挥教学督导组在督教、督学、督管等方面的功能，在教学管理、教学质量控制、教学效果评价与建议等方面起到积极作用，根据学校教务处的对本学期教学工作的总体部署与具体要求，为顺利、有效开展督导工作，充分发挥教学督导工作在教学质量保障体系建设方面的重要作用，特制定督导工作计划如下：
一、常规督导工作
1、听课评课。
深入教学第一线，通过听课了解教师备课、讲课、作业批改等方面的实际情况，真正把握住教师课堂教学脉搏，提高督查指导的针对性。及时发现教学存在中的普遍问题，并提出解决问题的建议。
本学期的听课重点为新进教师及学院年轻教师。对新进教师进行结对辅导，指导其理清教学脉络，掌握教学规范与方法；同时，加强年轻教师课堂教学指导，进一步深化课堂教学改革，加强教学交流，不断改进教学方法，推广成功教学经验，促进青年教师全面提高教学水*，鼓励青年教师脱颖而出，不断完善自己的课堂教学，提高教学水*。组织优秀课堂教学示范课活动，充分发挥优秀课堂教学的榜样作用。与此同时，也要按照学校要求，进行推门听课，实现对全院教师的课堂质量控制。
2、教学检查。参与学校督导组组织的的常规教学检查与专题教学检查活动。按时检查教师课前准备情况，检查教师所授课程的教学大纲、授课计划、教案、学生作业等基本教学文档；发现教学工作中的亮点，进行总结与推广，对存在的问题提出指导性建议。
3、重视实践课程与顶岗实*的督导工作。实践教学体系建设与专业课程体系及合理的课程内涵息息相关。认真做好实训基地运行情况、学生顶岗实*情况的抽查工作。
二、专项督导工作
1、及时制定督导工作计划，完成督导工作总结，把督导组成员的督导记录、座谈记录、会议记录、调研材料、信息反馈等原始资料整理归档，妥善保存。
2、促进教学改革。围绕专业建设，引导教师不断深入实施课程体系、教学内容以及实践教学的改革，构筑更加合理的课程体系和教学内容体系，实现教学内容与社会需求对接，实现提高学生适应旅游产业发展的能力的目标；围绕旅游管理的专业培养目标与特色，围绕核心课程，深抓课程体系拓扑和课程内涵建设，实现教学内容衔接一致。以此夯实教学基础，突出教学亮点，促进专业目标和专业特色的实现，逐步向本科教育过度。
3、定期召开教师、学生座谈会，了解师生对教学工作的意见和建议，并及时将有关信息反馈给相关单位。指导各学院教学信息员开展工作，同时深入学生中间了解教学效果，听取学生对教师教学的评价意见，收集学生的意见和要求，并对学风进行检查和督导。
4、针对学院教学工作，进行调查研究，及时进行教学质量分析，为促进教学改革，提高教学质量献计献策。
三、督导小组成员任务分工
1、督导组成员
为了进一步加大督导工作力度，增加每项工作的成效，促使旅游学院的督导工作上一个新台阶，旅游管理学院教学督导小组由院长任组长，成员如下：
表1：教学督导小组成员
2、督导成员工作任务
各教学督导组成员每学期须完成15节以上的听课评课工作量（主要环节：完整听课1节；——与被听课教师交换意见——完整填报督导记录——作出明确评价）。其中专职督导员除完成上述工作任务外，每周还应完成1次以推门听课为重点的系列教学督查工作，主要包括：
（1）检查课前准备情况；
（2）听课；
（3）查阅所听课程的教学大纲、授课计划、教案、学生作业等基本教学文档；
（4）访问3名及以上听课班级的学生，听取他们的意见；
（5）与被听课教师交换意见；
）完整填报督导记录，作出明确评价。要加大对实践课的. 听课比例，力求达到30%以上。要求真务实，以随机检查、推门听课加现场指导为主，真正把握住教师课堂教学脉搏，提高督查指导的针对性。
各位督导成员明确自己的职责，认真思考如何提高自己负责工作的质量，保证个人在教学督导工作中时间与精力的投入，加强学*，圆满完成教学督导工作任务。
前言:
时光消逝，又迎来了新的一学期，我院学生会督导部将在老师、*团组织、领导下开始的工作。作为学生会的部门之一，督导部将致力于加强纪律、学风和日常管理工作,努力为广大同学提供一个稳定，安然的'学*和生活环境,为我院管理和运行提供应有的保障，同时也为迎接新生做好准备。我部将秉承严谨、严肃、严格的优良传统，将督导部的工作努力做到完美。为进一步加强和规范学生精神文明督察和学生自律工作，充分发挥学生组织“自我教育、自我管理、自我服务”的作用，使我院学生精神文明创建工作持续、快速、健康发展，我们将施行一系列措施来创建我们这个部门的更好的服务于学生，更完善的发展。
基础工作：
（一）干事的培养：
新的学期新的开始，一个部门需要新鲜的血液，所以开学之初我们部门重点在于如何招干事，找什么样的干事。渐渐的重心向干事的培养倾斜。人员的培养是每个部门的重中之重，因此，这个学期我部把人员的培养当做重点之一，只有人员培养好了才能有效快速的工作。随着督导部工作涉及越来越广，为了工作的顺利有序则需要干事之间加强交流和沟通，互相的帮助，所以干事之间沟通融洽了、了解了，才能培养出团队意识，这样才快速有效的完成工作相互团
结、相互促进、相互交流，这样才能共同提高，互相交流工作的经验，找出不足，同时也能知道别人对自己部门工作的看法、意见。
1
招新对象：信息学院14级新生。
招新目的：为了保证部门有新鲜的血液的注入，有足够素质的后
备力量，能够更有效的开展部门工作，实现学生会干部的新老交替，培养和壮大督导部的队伍，保证我部工作的连续性。
招新条件：思想品德好，吃苦耐劳，必须责任心强，具有较强的
交际能力，能够很好地处理学*与工作的关系；具有团结精神，能与
部门干事相处融洽。有一定的自我锻炼，自我管理和组织能力。 招新数量：10到12人。
招新形式：统一报名，然后由部长组成的主考进行提问，结合实
际选择人员。
招新注意事项：使各班在部门的人数均匀，避免包庇自己班级。
（二）整顿内部秩序，增加干事对部门的归属感：
一个部门要良好的发展与工作，内部秩序的稳定至关重要。所以，在本学期督导部内部秩序不能放松，要严格要求自己，多做批评与自我批评，展现出我部工作严谨、认真，组织纪律强以及团队协作的精神。面对干事懒散不做事的态度，我们要严惩，同时也要调动干事的工作积极性，增强干事对部门的归属感。
检查工作：
新的学期，也是多事之秋，作为学生会的部门之一，我督导部将致力于加强纪律、学风和日常管理工作,努力为广大同学提供一个稳定，安然的学*和生活环境,为我院管理和运行提供应有的保障。 2
具体情况如下：
1、会议考勤与纪律维持。认真做好考勤工作，本着实事是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记，认真贯彻行，我部将定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。
2、不定期了解上课出纪律和勤情况。从各班班委处和干事检查了解学生出*情况，每周总结并记录，对虚报情况的委进行查处并上报，对旷课和无故缺*学生依情节严重性给予相应的纪律处理。
3、我部将会不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查，对各种违纪情况做好记录并及时处理。
4、计划及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查、处理和上报。对脱离群众、工作消极、不搞实际只搞*，没有做好本职工作的，将会对其做思想工作；情节严重的将给予相应的纪律处分，并交*团处理。
5、学生会在本学期纳进了新部员，为学生会注入了新的动力。我部将进行跟会督导，做好考勤工作，认真负责，做好记录。通过对其他部门的工作的监督，把其在工作中的不足通过和各部部长、*团协商、反映而达到纠正的结果，最后才会使各部门和谐一致的向前发展。
学生会部门配合工作：
在工作中，常常会出现一些不良想法，比如说：这是你们部门的事，为什么叫我去做，我又不是你部门的；还有，工作中不积极， 3
态度消极，应付了事等。这种不良现象我们应该杜绝，同时还要强化自身的服务意识和态度。
将对校、院举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前干事要向有关人员了解出勤学生名单情况，用名或签到的方式记录出勤情况。会议期间要注意整顿纪律，扰乱秩序的个人或集体依情节给予相应的纪律处理，并要登记上报。
计划积极参与校、院组织的各项活动，努力做好学生会工作。开拓创新勇于发现问题：任何事都不能一成不变，尤其是我们督导部，在新的学期里我们除了把本职工作做完，还要勇于发现和提出问题开拓创新，督导部不断的完善自身。只有与时具进，才能立于众院之上。 内部要求与憧憬：
坚持督导部的工作宗旨：
督导部的工作一直都是本着“监督、督促、调节”的宗旨，对本部和信息学院其他部门的工作进行严格的督导。同时，我部工作也会坚持“公*、公正、公开”的原则， 通过对其他部门的工作效率和工作质量进行监督，对其他部门的工作进行督促，对各个部门之间出现的问题进行调节。对出现的违纪和不良风气进行记录并及时上报，努力树立学生会的良好形象，也使信息学院学生会各个部门更加团结。我们也会继续按此宗旨努力工作，使学生会向着更好的方向发展。 对本部自身的严格要求 ：
自身进行严格的要求，时刻注意自己的言行举止。而且，我部会最少每两周定期开例会，总结工作，并对下一步工作做出更细的打算 4
和计划。在对其他部门进行督导的时候，要以正确的方法处理，有良好的协商和沟通能力。同时，督导部成员之间要相互团结，相互支持，相互信任，和其他部门一起再创学生会的辉煌成就。
广泛听取意见：
督导部会在本学期努力听取来自我院同学和学生会其他部门的意见，并积极改进，并会举办相关的活动，让大家更好的了解学生会，并向着更好的方向发展。
结语：
学生会是一扇窗口，是可以看到学生的精神面貌和生活状态的窗口。所以我们要团结、互助，因为 团结就是力量，互助才能成功。督导部是学生会的一个重要部门，我部希望通过对本学期的工作计划，努力配合信息学院学生会和我院的工作，用我们的热情和不懈的努力，以及务实的精神，将学生会的工作做强、做实、做好。督导部的工作需要在我院团总支学生会全体成员共同努力之下才能更好的完成，因此我部希望各部门之间能够更好的团结协作，不为利益而去工作，只为锻炼自己，只为学院荣誉去努力。团结才能有强大的能量和凝聚力。希望学生会能够紧紧的团结在一起，抛开关系和一切的矛盾，更好的更快乐的做好我们信息学院学生会，经营好这个大家庭。
信息技术学院学生会督导部
二〇一四年六月
为加强教学质量监控，科学、规范、有序地开展教学督导，切实提高人才培养质量，根据学院《20xx年工作重点》，特制定本计划。
一、指导思想
坚持以“督”促“导”，以“导”为主，“督导”结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，以学院新一轮的课程改革为推手，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设,促进我校教学水*和教学质量全面提高。
二、工作形式
主要通过随机课堂听课、实践调查、学生调查座谈、教学检查、工作抽查等形式，完成预期工作任务。
三、主要工作
（一）督教
1．重点督导
（1）针对上学期ISO检查中反映出的教学问题，协助教务科对多媒体教学实施重点监控。
（2）对上学期学生反映出课堂教学效果较差的教师进行诊断性听课。
（3）对青年教师特别是被帮带教师进行重点跟踪听课。
（4）对学院申报省级重点专业及特色专业的任课教师进行重点听课。
（5）参与学院一体化教学课堂改革实施的跟进及评估的工作。
2．常规督导
（1）教学督导员通过日常教学检查的方式，确保每天巡查不少于2次。并通过周反馈及月工作简报将情况与各教学部门或学生管理部门进行沟通，反馈相关信息。
（2）教学督导员采取随机听课的方式，确保本学期听课不少于60节，通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。通过采取听课后评点或书面反馈等方式与被督查教师进行交流与沟通，反馈对教学改革的建议和意见。
3．专项督导
(1)对教案质量和课程教学计划执行情况进行抽查，对本学期期中或期末试卷等进行抽查，每学期不少于2项，并反馈相关信息。
（2）对教学改革项目建设情况进行跟进及指导。
（3）通过检查开课计划与培养方案是否一致，对人才培养方案执行情况进行督导。
（二）督学
1.深入课堂，调查学生到课、听课等学*情况，本学期不少于60次，为加强学生管理、促进学风建设提出建议。
2.通过调查、座谈会等形式，了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，并及时向相关教学部门反映相关信息。本学期拟召开学生座谈不少于3场次，教学评议1-2次。
（三）督管
1.进一步加强常规教学管理工作的督导
一是重点督查各教学系教学计划的落实情况。
二是期初、期中教学检查并及时向有关方面反馈情况。
三是规范对教学各个环节的督导,重点检查教师授课及计划执行情况。
四是检查系部教师传帮带工作的落实情况。
2.加强对一体化教学的督导
重点是协助教务科对各教学系一体化教学工作计划的制定和落实情况进行检查，促进实践教学的规范化和科学化。
（四）督已
教学督导工作也是教学管理工作重要组成部分，要以制度建设为基础，增强教学督导工作的规范性和教学支持服务功能的针对性。做到督导有依据，处罚有标准，导引有水*。
（1）进一步完善相关督导制度等文件，使教学督导工作日常化、规范化、服务化。如完善督导反馈机制；重新聘请学院教学兼职督导员，健全督导队伍管理。
（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验。
（3）规范教学督导文书、报表的格式，并推进督导工作的信息化管理，*学督导评价标准，及时归档教学督导资料。
四、工作要求
本学期教学督导工作的总体要求是在对课堂教学、教学改革工作展开督查的基础上，重点是加强信息交流和反馈，以切实提高教育教学质量。
（一）教学督导员在听课过程中，应加强对教风、学风的督查，须严格检查任课教师的教学行为是否符合课堂教学规范、教学日历与教学进
度是否一致；检查学生的出勤、听课状态及课堂纪律是否良好等，并及时向听课对象反馈意见、建议。
（二）在完成专项督促检查（如试卷抽查、授课计划检查等）后，应及时以书面形式向各教学系及教务科反馈检查结果，指出存在的问题，提出改进工作的建议。
（三）在完成日常教学检查后，每周对相关情况进行汇总，并就重要问题及时向各教学系及教务科反馈检查结果。
（四）做好教学督导工作简报的编制工作，内容以听课、专项检查反馈意见或其它有关教学督导为主要内容，每月一次。
开展教学督导是加强教育教学管理、加强教学质量监控、提高教师教学水*的有效途径。根据学校创建省级示范性中等职业学校的目标和要求，为进一步促进学校教学风格和学风的根本改善，加强对教学过程和教学质量的检查、评估和指导，保证教学质量的稳步提高，确保创建省级示范性中等职业学校目标的实现，特制定本学期教学督导工作计划。
一、指导思想
围绕创建省级示范性中等职业学校，要牢固树立“教学质量是人才培养的核心”的.质量意识，坚持以“指导”为主的原则，将“督导”与“指导”相结合，加大工作力度，采取有效措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导的新思路和新方法。实施多方面、多环节、多形式的督导，有效控制教学质量，促进良好教风学风建设，促进我校教学质量整体提高，确保创建省级示范性中等职业学校目标的实现。
二、工作重点
1 、加强对重点专业、省级精品课程和校级精品课程建设的监督和指导。
2、加强教师日常教学质量监控，改进教学方法和手段，提高课堂教学质量。
3、加强
8、做好青年教师的专业培训和教学指导工作，提高青年教师的专业水*。
三、主要工作内容
1、随机检查讲座。讲课的重点主要是这学期授课的老师，随机抽样是听课的主要方式。教学督导每周至少参加4次讲座。
2、进行质量评估。通过倾听和评价，加强课堂教学质量的监督，实事求是地反映教师的教学质量和教学效果。
3、提高学生对教学的评价。进一步规范教学评价形式，能够系统全面地反映学生对教师的公正评价。认真组织学生评教。
4、加强沟通和反馈。督学应通过课后评论、书面反馈、召开座谈会等方式与被督导教师沟通。充分听取课程教学方案的设计和实施思路，对教学改革的建议和意见给予反馈。
5、通过问卷调查、个别访谈、座谈会等形式，及时了解学生对教师教学质量和教学需求的评价，充分调动学生学*的主动性和积极性。
6、随时抽查学生上课和实*训练，注重学风建设。
7、成立重点学科建设指导委员会，进一步修订完善重点学科培养方案。
8、督促已立项的研究项目按照研究计划分阶段完成研究任务。
9、在教研室开展深入研究，主要针对课堂教学质量的提高、学生专业核心能力的形成和培养以及教学管理等方面。总结调研中的相关信息，并及时反馈给相关职能部门和领导。
10、定期报告教学督导情况，及时反映学校教育、教学和管理的实际情况。
四、主要措施
1、督导办成员认真学*相关教育教学理论，努力提高督导水*。
2、深入教师，倾听他们的声音和意见。
3、深入学生，了解他们对老师的评价和要求。
4、及时沟通老师的想法和领导的要求，协调干群关系。
5、出去学*一下其他学校的教学督导经验。
6、认真填写各种清单，做好教学督导原始数据的积累。
五、具体安排
1、全程随机检查讲课，全校所有老师至少会检查一节课的教学。
2、第二周是教案教案抽查活动周，是检查全校教师的教案教案和教研组的工作计划。
3、第五周是高级教师示范课教学活动周，要求全校所有教师至少听一节高级教师示范课。
4、第七周是学科专业案例教学与研究的活动周，要求每位40岁以下的教师都要上一节案例教学与研究课。
5、第九周是教学检查和学生评教周，进行期中教学检查，组织学生评教。
6、第十四周是中青年教师培训周，组织相关教师培训新的教育理念和新的教学技能。
7、第十六周是青年教师基本教学技能竞赛活动周，具体内容为35岁及以下青年教师课件制作竞赛。
8、第18周是期末教学检查活动周，用于期末教学检查和优秀教案评选。
9、重点工程建设。2月底，我们将完成对主要专业人员培训计划的修订。争取在3月底前完成省级优秀专业、精品课程、专业带头人三个项目的年度建设计划。
10、课题研究。根据研究计划，研究任务已分阶段完成。争取在4月份完成一个市级项目的申报。
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1、做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达标。
2、积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利通过评估验收。
3、做好迎接“新一轮县级*教育工作督导考核”省级抽查工作。
4、深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5、深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6、探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1、坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2、创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学*发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学*相结合，学*上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教师、校长的教练”，不断提升督学的学*力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面入手：
一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。
二是从问题研究入手，提升教育督导效能性。
三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。
“一日督导”坚持做到“一、二、三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3、推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水*为抓手，以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校时间无过长，考试无排名，无重点班、特色班。加大随机督导的频次，建立随机督导的常态机制，重视常态，反对突击，促进学校规范发展、科学发展，全面提升学校的办学品质。实施学校发展性评价，扎实开展综合性督导、专题性督导、随机性督导和需求性督导，确保学校办学行为规范。
（2）推进中小学责任督学挂牌督导工程。争取区委区*的支持，将督学责任区工作经费纳入财政预算，确保责任区工作有序开展。认真落实《清河区中小学校责任督学挂牌督导实施方案》，适当调整责任区督学，进一步明确职责任务与要求。扎实开展随访督导工作，以省、市中小学素质教育督导评估方案为基本依据，紧紧围绕提高教育教学质量、全方位落实素质教育这一中心，开展对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、师德师风、课业负担、安全卫生等情况进行督导，全面落实责任督学挂牌督导工作，力求做到督学工作“月通报、年考核”，接受责任区学校和社会的监督。
（3）推进中小学素质教育督导工程。根据市督导室部署，整合引导发展，建构中小学素质教育督导考核评价体系。根据《省教育厅省*教育督导团关于印发〈江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则〉和〈江苏省中小学校素质教育督导考核标准〉的通知》文件精神，积极整合中小学素质教育考核和综合督导体系，启动2所中小学素质教育督导评估工作。
（4）推进第三方评价工程。加强与专业机构的合作，开展第三方教育评价制度的研究，在部分项目上试点第三方督导评价，确保教育评价更加科学、客观、公正。完善教育教学评价制度，重点是完善学生综合素质评价制度和学校发展性评价制度，切实增强每个学生的进取自信心、每所学校的发展自信心。学生综合素质评价要坚持记实、民主、公开原则，做到客观真实、公开透明，探索推进学生综合素质评价与考试招生的更紧密挂钩。学校发展性评价要引进“增值评价”方法，重在考核学校在促进不同情况学生进步方面的努力程度和实绩。
4、完成“两个”创建
（1）积极做好“省义务教育优质均衡改革发展示范区”创建。认真释读文件精神，细心研读文件，把握指标内涵，突出关键环节，会同区*有关职能部门，建立创建监测责任、监督和问责机制。认真核查各项年报数据，对照指标，分析现状，逐条核查，做到每个数据有来源，每项材料“零误差”。认真部署满意度调查，制定方案，明确职责，强调纪律，确保调查结果的可信性。认真调研区情，按照“办实事、务真功、求实效”的原则，进行全方位调研，对优质均衡发展的现实基础、存在问题及路径进行深入思考和系统规划。
（2）扎实做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核工作。继续围绕义务教育均衡主题，根据教育部义务教育均衡发展年度监测要求及督导评估整改要求和教育现代化建设要求，开展义务教育均衡发展薄弱环节整改情况专项督导，重点督导“国检”中各校存在的薄弱环节、规划项目的整改实施情况，进一步推动*落实教育责任，促进义务教育优质均衡发展，为推进教育现代化建设奠定更为坚实的基础。
5、建立“一个”体系
围绕“教师幸福、学生快乐、群众满意”三个维度，努力建立以目标考核、绩效考核、办学满意度考核为主的'绿色评价体系。探索督导工作与其他科室相关工作的融合和结果共用的有效方式，提高工作效率，力争统筹“同工作不同部门的评价一致性”。每次督导评估结果按比例纳入第三方评价体系中，对学校年度工作目标考核、办学绩效考核、评优、验收等合为一项工程，一次完成。
根据xx师范大学教务处XX年度工作要点以及《xx师范大学教学督导委员会工作条例》，特制定本学期我校教学督导委员会工作计划。
一、工作目标
认真检查和维护学校正常的教学秩序，形成学校良好的教学氛围和环境；加强教学质量监控，保证教学过程和各个环节能按规范进行，促进教学质量的全面提高；通过课堂听课、教学检查，发现全校教学工作的亮点，并在全校积极推广和实施；利用师生调查座谈、课堂听课后师生交流，注意倾听校内师生对教学工作的意见和建议，并及时反馈给学校教学主管部门和领导，促进学校教学工作内涵式发展。
二、工作形式
主要通过随机课堂听课、实践调查、学生调查座谈、教师调查座谈、教学检查、工作抽查、作业抽查、文本审核等形式，完成预期工作任务。
根据计划所列专题，进行以专题项目为导向的工作方式，通过小组讨论、大会研究等形式，实施项目计划和安排，完成所研究项目必要的调研报告等。
三、工作内容
（一）常规工作
1.常规听课检查
委员通过实践调研和随机听课等方式，对所负责院（部）的教师教学水*和学生学*情况进行评估，提出建议和意见，指导教师努力提高课堂教学水*，加强师资队伍建设。
通过听课检查，主要了解教师的讲授与教案（包括电子教案）准备情况，学生的到课率、评价、作业完成与教师批改等情况。要做好课堂听课记录并认真填写“教学督导委员听课情况反馈表”，将了解的情况和建议通过教务处，及时转达给相关院（部）和教师。
本学期听课重点为：（1）通识教育选修课；（2）外聘本科生任课教师的课程；（3）XX年拟晋升教授、副教授人员的课程；（4）新进教师试讲课。
同时，注意抓好各院（部）教学实践环节的质量监控工作，关注提高学生实践能力的新举措，切实促进和提高我校的本科教学质量。重点做好全员听课评课检查工作。
2.学校安排的其他工作
协助学校教务处进一步加强本科教学管理工作，做好各主要教学环节的质量监督工作，承担教务处委托的教学管理、研究、评估及检查等工作任务。
（二）重点工作
为了推进以质量提升为核心的内涵式发展，本学期要加强对部分薄弱环节的质量监控。
1.随机抽查课堂教学
做好所负责院系和全校课堂教学质量随机检查工作，指导教师努力提高课堂教学水*。按照委员所联系学院，随机选听任课老师的教学和学生学*情况重点了解教师讲授情况、教案（包括电子教案）准备情况、学生到课率、学生作业完成和教师批改以及学生对授课教师的意见和总体评价等情况。要做好课堂听课记录并认真填写“教学督导委员听课情况反馈表”，将了解到的情况和建议通过教务处，及时转达给相关院系和教师。
2.指导青年教师赛教与青年教师教学能力提升
做好各学院35岁以下青年教师赛教情况的检查、评估和指导工作，推动青年教师教学能力提升。
3.教师职称晋升教学评审
进一步完善我校教师职称评聘中的教学考核方案，积极做好本年度教师晋升职称人员的教学评估与检查工作，配合教务处完成科学、公正、准确的.教师教学评价。
4.新进教师教学能力的评价
代表教务处，参加学校引进教师的教学试讲，从教育教学理想信念和教育教学能力水*等方面对拟引进人才进行评价，为学校教师引进工作提供参考和建议。
四、委员职责任务
1.以独立听课或小组集体听课等形式，完成各自主要负责的院（部）以及相关院（部）的课堂听课并签写听课情况反馈表，工作量不少于16节课。
2.根据委员会以及所在小组工作安排，积极参加学校组织的实*基地调查、检查等工作任务。
3.根据学期专题项目工作安排，积极参加并撰写专题教学调查任务，完成所承担的教学调研报告任务。
4.根据学校教学主管部门工作安排，积极参加学校职称评定教学考核等工作任务。
5.通过听课、调查等实践工作，积极撰写以个人或小组名义的教学意见与建议等。
附件1：XX-20xx学年学校教学督导委员联系院（部）安排.doc
附件2：xx师范大学教学督导委员听课情况反馈表.doc
xx师范大学教学督导委员会
XX年9月1日
一、监理工作的主要内容。
1、监督检查减负和增效情况。认真落实一科一辅，杜绝多辅。
2、配合教务处做好教学日常检查和教学质量评估工作。监督检查课、课、作业和批改的准备情况。杜绝上课不备课，上课无特殊情况就坐，上课接手机，上课玩游戏的现象。
3、继续关注课堂教学改革和课堂教学质量。继续学*新课程标准，开展中期质量抽检活动。
4、加强青年教师和教学骨干的培养。
5、监督检查教研室、筹备组的活动。
6、监督检查学生社团的活动。
7、重视毕业班教学，复*备考，做好模考分析和反馈。
8、配合区督察参加讲座，指导教学工作。
二、监理工作的主要措施。
1、为进一步贯彻教育部《关于全面落实教育方针，减轻中小学生课业负担的决定》精神，作业的轻重和难度应适当。小学一年级没有写作业。二、三年级每天课外作业不超过30分钟，四年级不超过45分钟，五、六年级不超过1小时。”
2、根据全区《课堂教学常规实施办法》精神，希望教师能及时批改作业，规范课堂教学行为，提高课堂教学效率。
3、配合校长办公室和教务处开展推门听课活动，深入课堂了解教学情况，及时开展评课讨论活动。
4、教研组、备课组、学生会要做好“四个决定”，即定时间、定地点、定内容、定演讲者或主持人、活动前计划并通知、活动后总结、及时上传相关材料。社区活动将是这学期的重点。
5、毕业班的新班级应该在5月初结束，第一个模式在5月中旬举行，第二个模式在6月初举行。
3、监理工作日历。
二月:
1、超周班和学科规划检查；
2、了解教研组、备课组的规划。
三月:
1、督促青年汉语教师开展白板应用的课堂教学评价活动；
2、监督社区活动的正常开展；
3、了解教材使用情况和星月书店开业情况；
4、欢迎区督学组来学校考察。
四月:
1、督导第17届家长开放日；
2、中期抽样和总结反馈；
3、期中教学定期考试；
4、督促青年数学教师开展白板应用的`课堂教学评价活动。
5月:
1、督促综合学科青年教师开展白板应用课堂教学评价活动；
2、毕业班也一样；
3、监督和指导艺术节活动的正常开展；
六月:
1、毕业班第二模式；
2、开展评审和讨论活动；
3、期末教学定期考试；
4、配合教学部门和教研组做好最终质量检查和总结反馈活动；
七月:
1、配合招生工作；
2、暑期配合校本研究。
为加强教学质量监控，科学、规范、有序地开展教学督导，切实提高人才培养质量，根据学院《20xx年工作重点》，特制定本计划。
一、指导思想
坚持以“督”促“导”，以“导”为主，“督导”结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，以学院新一轮的课程改革为推手，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设,促进我校教学水*和教学质量全面提高。
二、工作形式
主要通过随机课堂听课、实践调查、学生调查座谈、教学检查、工作抽查等形式，完成预期工作任务。
三、主要工作
（一）督教
1．重点督导
（1）针对上学期ISO检查中反映出的教学问题，协助教务科对多媒体教学实施重点监控。
（2）对上学期学生反映出课堂教学效果较差的教师进行诊断性听课。
（3）对青年教师特别是被帮带教师进行重点跟踪听课。
（4）对学院申报省级重点专业及特色专业的任课教师进行重点听课。
（5）参与学院一体化教学课堂改革实施的跟进及评估的工作。
2．常规督导
（1）教学督导员通过日常教学检查的方式，确保每天巡查不少于2次。并通过周反馈及月工作简报将情况与各教学部门或学生管理部门进行沟通，反馈相关信息。
（2）教学督导员采取随机听课的方式，确保本学期听课不少于60节，通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。通过采取听课后评点或书面反馈等方式与被督查教师进行交流与沟通，反馈对教学改革的建议和意见。
3．专项督导
(1)对教案质量和课程教学计划执行情况进行抽查，对本学期期中或期末试卷等进行抽查，每学期不少于2项，并反馈相关信息。
（2）对教学改革项目建设情况进行跟进及指导。
（3）通过检查开课计划与培养方案是否一致，对人才培养方案执行情况进行督导。
（二）督学
1.深入课堂，调查学生到课、听课等学*情况，本学期不少于60次，为加强学生管理、促进学风建设提出建议。
2.通过调查、座谈会等形式，了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，并及时向相关教学部门反映相关信息。本学期拟召开学生座谈不少于3场次，教学评议1-2次。
（三）督管
1.进一步加强常规教学管理工作的督导
一是重点督查各教学系教学计划的落实情况。
二是期初、期中教学检查并及时向有关方面反馈情况。
三是规范对教学各个环节的督导,重点检查教师授课及计划执行情况。
四是检查系部教师传帮带工作的落实情况。
2.加强对一体化教学的督导
重点是协助教务科对各教学系一体化教学工作计划的制定和落实情况进行检查，促进实践教学的规范化和科学化。
（四）督已
教学督导工作也是教学管理工作重要组成部分，要以制度建设为基础，增强教学督导工作的规范性和教学支持服务功能的针对性。做到督导有依据，处罚有标准，导引有水*。
（1）进一步完善相关督导制度等文件，使教学督导工作日常化、规范化、服务化。如完善督导反馈机制；重新聘请学院教学兼职督导员，健全督导队伍管理。
（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验。
（3）规范教学督导文书、报表的格式，并推进督导工作的信息化管理，*学督导评价标准，及时归档教学督导资料。
四、工作要求
本学期教学督导工作的总体要求是在对课堂教学、教学改革工作展开督查的基础上，重点是加强信息交流和反馈，以切实提高教育教学质量。
（一）教学督导员在听课过程中，应加强对教风、学风的督查，须严格检查任课教师的教学行为是否符合课堂教学规范、教学日历与教学进
度是否一致；检查学生的出勤、听课状态及课堂纪律是否良好等，并及时向听课对象反馈意见、建议。
（二）在完成专项督促检查（如试卷抽查、授课计划检查等）后，应及时以书面形式向各教学系及教务科反馈检查结果，指出存在的问题，提出改进工作的建议。
（三）在完成日常教学检查后，每周对相关情况进行汇总，并就重要问题及时向各教学系及教务科反馈检查结果。
（四）做好教学督导工作简报的编制工作，内容以听课、专项检查反馈意见或其它有关教学督导为主要内容，每月一次。
一、指导思想。
根据中小学素质教育督导评估工作相关文件精神，为切实建立我校自我评估、自我调控、自我完善机制，规范办学，提高教学管理，促进办学水*和教育质量的提高，继续落实我校*三年发展规划目标任务，力争将我校建成品牌学校。
二、自评工作内容。
1、学*《中小学综合督导评估自评细则》。
2、对照督导评估方案找出差距，研究整改措施与解决办法。
3、收集阶段信息，积累档案。
4、达成每项指标，汇总自评过程相关工作，填写自评有关报表。
5、完成学校素质教育督导评估自评工作，撰写学校自评报告。
三、自评工作组织机构。
组长：孟兆兰
副组长 ：贾吉友
组员：刘新兰 汪运国 郭成军
四、自评工作要求。
1、领导小组成员必须在全体教师中广泛宣传发动，通
过自评，查漏补缺，不断完善学校发展内涵。
2、校督导评估小组成员在组长的领导下，创造性地开展工作，不得推诿或敷衍了事。
3、各专项评估小组对所负责的一块材料，必须做到内容详实、出处明确、执行有效。（学校管理由贾吉友负责，教育教学刘新兰，
学生发展汪运果、条件和坏境郭成军负责）
4、全体教师必须配合各专项自评小组完成相关工作。
五、自评工作进程表。
（一）评估准备阶段。
1、组织全体教职工学*督导评估方案，明确自评的目的和内容。
2、制定自评计划。
3、组建学校综合督导评估自评小组。
4、分组进行自评方法学*、对照指标明确小组自评范围、内容。
5、召开教师大会宣传综合督导评估工作的意义。
（二）评估实施阶段。
1、学校督导评估自评小组收集、核实相关材料，对应督导评估细则进行评估，形成书面评估意见，上报学校领导。
2、整理上报材料，学校督导评估自评工作小组与学校领导共同分析、讨论、归纳各方面意见，撰写学校素质教育督导评估自评报告。针对存在问题，提出整改意见。
3、通过收集、整理的信息填写中小学综合督导评估方案自评表。
（三）评估总结阶段。
1、对学校自评工作进行总结，撰写自评报告，积累经验，完善自评工作措施和办法；在此基础上，研究薄弱环节的整改意见，纳入下一年工作计划的重要依据。
2、上报学校综合导评估自评报告和有关自评表。
3、做好自评资料的整理归档。
——督导工作计划9篇
为适应教育改革发展的`新形势和新任务，全面贯彻教育方针，完善我县教育督导管理体系，深入实施素质教育，促进教育公*，推动学校依法办学、科学管理，完成县人民*教育督导室和责任区督导工作的目标，制定工作计划如下：
一、指导思想
以党的*和十八届三中、四中全会精神为指导，坚持督政、督学、监测“三位一体”，以深化教育综合改革为动力，全面强化教育督导；以标准化、规范化促进督导常规落实，以专业能力建设促进督导效能提升，以信息化建设促进督导技术创新，努力开创教育督导工作新局面，更好地服务全县教育发展和教育强县建设。
二、主要工作
1、深入推进督学责任区工作。坚持每月组织责任区督学深入中小学校，以《湖南省学校评价指南》为基本依据，开展明察暗访，随堂听课，强化随访督导结果的运用，促进教育热点、难点问题的解决，在制度建设、规范运行、条件保障等方面不断探索，总结经验。
2、继续开展中小学校幼儿园年终督导评估考核，提升中小学幼儿园办学水*。紧扣实情不断完善教育教学综合目标管理体系，构建紧贴实际的中小学校幼儿园督导评估机制，组织督学修订完善全县教育督导工作考核方案。扎实开展学校督导评估工作，评估考核结果与校长评优评先挂钩。
3、继续做好为民办实事项目校（园）督导评估工作。按照《湖南省义务教育合格学校督导评估方案》，抓好全县20xx年为民办实事建设项目校（园）自评，组织督学对各创建单位进行初评，督促其切实做好迎检准备工作。
4、做好义务教育均衡发展状况监测。按照省义务教育均衡发展督导评估规划，我县于20xx年接受评估。评估的内容包括县域义务教育校际间均衡水*、县级*推进义务教育均衡发展工作和公众对义务教育均衡发展满意度调查。依据《县级人民*推进义务教育均衡发展工作评估指标与计分办法》要求，对我县义务教育学校生均教学和辅助用房面积、生均体育运动场馆面积、生均教学仪器设备值、每百名学生拥有计算机台数、生均图书册数、师生比、生均高于规定学历教师数、生均中级及以上专业技术职务教师数八项指标和小学、初中综合差异系数分别进行监测。每月按时上报监测情况到市督导室。三季度对我县义务教育均衡发展进行初评，并将初评意见和结论报市*教育督导室。
三、主要措施
1. 进一步完善和落实督学责任区制度。加强与*门的协调，健全督学责任区督导队伍，建立督学责任区工作经费投入的长效机制，保障督学责任区工作经费和责任区督学的待遇。狠抓督学责任区工作月报告制度的落实，全面掌握督学责任区工作情况。
2. 建立督导工作随访制度。对学校教育教学、学校管理、师资队伍建设、后勤管理等进行经常性随访督查，促进中小学办学行为的规范，促进教育热点难点问题的解决及教育教学质量的提高，为推进教育均衡发展、教育公*发展打下基础。
3. 切实抓好学校自评制度。把学校抓自评、抓整改、抓提升作为学校管理水*考核的硬指标。开展专项工作跟踪督查工作，建立督查工作台账，推进工作整改。
4. 配优配强督导队伍。开展督学培训，切实提升督导队伍素质。加强对外交流与合作，组织赴外市、县考察学*，吸取外市、县在推进义务教育均衡发展、督学责任区制度建设等方面的先进经验。
5、进一步确立教育督导地位，充分发挥教育督导作用。积极争取党政重视和部门支持，将教育督导的重点、难点工作纳入县委县*议教会的议题，进一步争取县委县*的重视和支持。大力推进制度创新，进一步完善教育质量监测评估体系、督导评估结果通报制度、督导评估表彰奖励制度。
6、加强教育督导理论研究和信息宣传工作。广泛开展教育督导研究活动，组织开展全县教育督导论文评选。紧紧围绕教育热点、难点问题，组织每位督学开展调研，并形成高质量的调研报告。建立健全教育督导信息报送制度，及时报送教育督导信息，力争有更多的教育督导信息被市、省、国家采用。
一、指导思想
根据《学校20xx年上学期工作计划》，督导室在校长、副校级督学的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各处、各个部门的教学管理、学生管理、后勤管理等三个规范方面的工作进行认真的检查、督促、指导、评价和考核，创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建和谐、*安、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园*安无责任事故。监督和检查学校各部门的协调、配合及支持、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2、推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育小组长和核心成员、学科拔尖人才、青年教师和行政管理队伍建设，为持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3、推动学校完善管理体系改革，促进部门的运行协调效率的提高，提高管理水*和服务质量。把部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价和考核的工作职能。
着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升行政与教师的工作执行力，提高各部门的工作效率。
4、抓好督导检查，根据*学校三年工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规和后勤管理管理以及安全工作等方面进行经常性督导考核，督促学校各部门实实在在落实各项工作任务。
5、根据学校开学行政会议精神，迎接教育局的学期开学工作检查。*时督导各部门进一步提高工作质量，切实树立“管理即服务”的理念，切实提高工作执行的力度、效度和群众满意度。
三、具体措施
（一）督教
1、对教学职能部门的教学管理与服务，对各部门教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2、对课堂教学和实践教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作；组织行政听课并汇总、公示听课信息。
3、定期对各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1、走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2、通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学*效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3、通过随机查课，检查学生的课堂学*状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、作文等检查学生的自觉学*状态。重视对自*课、实训课、体育课、音乐课、美术课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
（三）督管理
1、坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、各教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2、督促、督查各部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3、不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各部门及学校建设、发展的.意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与学生处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
（五）安全督查内容
1、检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。
2、督查专业实训安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3、督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4、对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查、对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时通报相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、各月重点工作
九月份：
1。制定本学期督导室工作工作计划。
2。召开督导室部门工作人员会议，明确分工。
3。对学校开学典礼的召开进行督查。
4、对全校各个班级开学准备工作的检查。
5、对学校仪表检查整改情况进行督查。
5、对教研组的调整、分工及工作情况进行督导。
6。对村小教育教学管理、办学行为进行督查。
7。对学校教师九月份的教育教学常规工作进行督查。
十月份：
1。对学校大走访活动进行督查。
2、学生学籍信息教学情况专项督导。
3、对学校特岗教师的稳定性情况督导。
4、对学生的三操情况进行督导。
5、对全校学生宿舍的管理情况及宿舍内部的安全、消防设施进行专项检查督导。
6。对学校学生上报的体质健康数据督查。
7。对学校教师十月份的教育教学常规工作进行督查。
十一月份：
1、对学校期中考核、考务工作督导。
2、对学生晚自*情况进行检查督导。
3。对学校教师十一月份的教育教学常规工作进行督查。
十二月份：
1、对教学区的安全设施进行检查督导。
2、学生信息常规工作、内网建设督导。
3、对参加技能大赛的师生的训练情况进行专项督导。
一月份：
1。对元旦文艺活动的督查。
2。对学校抓长训工作情况进行督查。
3、期末教学工作、考务工作督导检查。
4、寒假前全校安全检查。
5、学期督导信息汇总，完成工作总结。
6、对各部门工作量和全体教师教学质量及工作量进行考核、汇总、上报。
7。对学校工作总结进行汇总上报。
一、指导思想
根据《学校20xx年上学期工作计划》，督导室在校长、副校级督学的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各处、各个部门的教学管理、学生管理、后勤管理等三个规范方面的`工作进行认真的检查、督促、指导、评价和考核，创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建和谐、*安、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园*安无责任事故。监督和检查学校各部门的协调、配合及支持、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2、推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育小组长和核心成员、学科拔尖人才、青年教师和行政管理队伍建设，为持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3、推动学校完善管理体系改革，促进部门的运行协调效率的提高，提高管理水*和服务质量。把部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价和考核的工作职能。
着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升行政与教师的工作执行力，提高各部门的工作效率。
4、抓好督导检查，根据*学校三年工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规和后勤管理管理以及安全工作等方面进行经常性督导考核，督促学校各部门实实在在落实各项工作任务。
5、根据学校开学行政会议精神，迎接教育局的学期开学工作检查。*时督导各部门进一步提高工作质量，切实树立“管理即服务”的理念，切实提高工作执行的力度、效度和群众满意度。
三、具体措施
（一）督教
1、对教学职能部门的教学管理与服务，对各部门教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2、对课堂教学和实践教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作；组织行政听课并汇总、公示听课信息。
3、定期对各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1、走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2、通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学*效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3、通过随机查课，检查学生的课堂学*状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、作文等检查学生的自觉学*状态。重视对自*课、实训课、体育课、音乐课、美术课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
（三）督管理
1、坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、各教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2、督促、督查各部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3、不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各部门及学校建设、发展的意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与学生处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
（五）安全督查内容
1、检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。
2、督查专业实训安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3、督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4、对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查、对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时通报相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、各月重点工作
九月份：
1。制定本学期督导室工作工作计划。
2。召开督导室部门工作人员会议，明确分工。
3。对学校开学典礼的召开进行督查。
4、对全校各个班级开学准备工作的检查。
5、对学校仪表检查整改情况进行督查。
5、对教研组的调整、分工及工作情况进行督导。
6。对村小教育教学管理、办学行为进行督查。
7。对学校教师九月份的教育教学常规工作进行督查。
十月份：
1。对学校大走访活动进行督查。
2、学生学籍信息教学情况专项督导。
3、对学校特岗教师的稳定性情况督导。
4、对学生的三操情况进行督导。
5、对全校学生宿舍的管理情况及宿舍内部的安全、消防设施进行专项检查督导。
6。对学校学生上报的体质健康数据督查。
7。对学校教师十月份的教育教学常规工作进行督查。
十一月份：
1、对学校期中考核、考务工作督导。
2、对学生晚自*情况进行检查督导。
3。对学校教师十一月份的教育教学常规工作进行督查。
十二月份：
1、对教学区的安全设施进行检查督导。
2、学生信息常规工作、内网建设督导。
3、对参加技能大赛的师生的训练情况进行专项督导。
一月份：
1。对元旦文艺活动的督查。
2。对学校抓长训工作情况进行督查。
3、期末教学工作、考务工作督导检查。
4、寒假前全校安全检查。
5、学期督导信息汇总，完成工作总结。
6、对各部门工作量和全体教师教学质量及工作量进行考核、汇总、上报。
7。对学校工作总结进行汇总上报。
根据《依安县教育局20xx年督导评估实施方案 》的通知，我校组织全体教职工认真学*，对照《黑龙江省义务教育学校标准化建设指标评价体系》学校成立了由校长任组长、其它行政领导任副组长的领导组，同时成立了有校务会成员及教师参加的自评组，既分工又合作，积极履行“自查评估”职能，推进依法治校进程，保障素质教育的全面实施，不断提高我校教育教学工作的制度化和办学质量。
从20xx年3月开始，学校组织教师学*评估方案和细则，使自评组人员及教职工人人明白督导评估的意义和作用，了解评估方案和细则，对照评估标准实施细则，进一步清理和完善各种档案资料。
本学期，全体教师发扬与时俱进的精神，紧紧把握时机，趁势而上。使课改促进教师、学生、学校的.全面发展，有效地推进素质教育的全面落实。
1、重视督促、检查教职工的工作，使学校教育教学工作全面推进。让所有学生受到优质教育既是义务教育的要求，也是现代教育的本质要求，更是现代社会发展的必然要求。为了开展好这项工作，学校领导组加强了调查，在强化督导自评的基础上，依法办学，抓住重点、难点问题，认真研究，提出整改意见。
2、成立自评组：
组 长：张兆青
副组长：高景军 姜秀坤 徐文举
组 员：王之丰 曹广文 王海龙 王延利 窦锐
3、通过学*使各位教师明确学校办学目标、德育工作和教学质量是学校生存和发展的重要因素，加强学*，努力提高自身素质，更新教育观念，这是时代对每位教师的要求。
4、加强师德师风建设工作，使政治学*、业务学*制度化、讲实效。
5、月份安排
三、四月份：
（1）学*依安县教育局[20xx]2号文件和督导评估规程。
（2）制定好督导工作计划。
（3）学*有关文件精神。
（4）学*落实督导评估方案。
五、六、七月份：
按照指标体系整理挡案。
八、九月份：
检查督导评估落实情况。
十月份：
（1）上交自评申请和自评报告。
（2）完善督导评估、办学水*挡案的整理工作。
（3）督导验收组对学校进行评估验收。
新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。
四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。
工作思路：
一、区域客户拜访：
一、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
二、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
三、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。
四、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、导购员管理：
一、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。
二、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
三、提高激励，突破完成工作计划
在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、店铺管理
一、周边市场的调查
掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
二、观察导购员
观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
三、店内检查
检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
四、沟通协调
针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
五、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！
教学督导部自成立以来，始终以监督学生学*情况为己任，以检查学生出勤为主要职责，工作中坚持严谨认真的作风，为学院的教学工作做出了自己应有的贡献。在新一任部长的领导下，我部将秉承严谨、严肃、严格的优良传统，将督导部的工作努力做到完美。
新学期，我们将继续完善我部的工作，计划如下：
（一）加大对旷课同学的处罚力度
1、旷课一次者，给予当事人通报批评处分，综合测评扣0.5分;
2、旷课两次者，给予当事人警告处分，综合测评扣3分；
3、旷课三次或三次以上者，给予当事人严重警告处分，综合测评扣5分。
4、班级旷课人数超过20%，对该班级给予通报批评处分。
（二）完善对迟到同学的处罚方式
1、迟到一次者，给予当事人口头提醒；
2、迟到三次者，按一次旷课处理，给予当事人通报批评处分，综合测评扣0。5分;
3、班级迟到人数超过30%，对该班级给予通报批评处分。
（三）调整请假制度
请假的同学，须由班级负责人持假条在查课现场登记。严禁出现后补假条的现象，特殊情况，应由学委持假条及有导员签字的情况说明于指定时间到209登记。
（四）严肃查课纪律
1、替答到者，给予当事双方警告处分，综合测评扣3分；
2、班级纪律整体较差，给予该班级通报批评处分；学委不主动维持查课秩序，给予当事人通报批评处分；
（五）实行优秀鼓励制度
对出勤情况较好的班级给予公开表扬。
（六）细化查课登记制度
规范登记方法，印制查课记录表、旷课人员表、假条登记表、假条核实表，规范填写，杜绝伪造与涂改。统一规定情况说明格式，印制统一的情况说明单。
计划的制定贵在坚持，未来的工作，我部将一如既往的坚持以上制度，坚持工作原则，不断完善，积极进取，逐步把督导部建设成为纪律严明，办事公正，工作认真的学生会精英团队。
江苏省**中学*几年来教育教学成果显著，一直处于高位运营。在教育教学过程管理上还存在着一些不足之处，为了使省前中在今后的教育教学管理中取得更辉煌的实绩，经校长室商定成立教育教学督导室，它的职责是配合校长室及各部门认真做好教育、教学过程管理的督导工作，及时反馈相关信息给校长室和相关部门，并及时解决存在的问题。本部门在今后的工作中一定要**思想，领悟工作重点和要点，努力工作，与相关部门密切配合，把工作做到极至，为省前中今后能可持续发展贡献自己的一份力量。
本学期工作重点从督导教育、教学、教科研及教师的师德风范作为切入口，深入教育、教学一线，狠抓过程管理，抓出实效。具体做法如下：
一、配合教务处加强教育教学的常规管理
1．深入班级听课，强化听课过程，及时与任课教师交流听课后的评价意见。
2．印制专用的老师听课记录，每月收交一次，存档备查，并及时统计公布情况。
3．适时抽查教师的备课笔记、作业及批改情况，并做好情况记载，与相关老师交流并及时整改到位。
二、每月根据各年级阶段考试情况，及时召开学生座谈会或进行适度的问卷调查，及时了解相关老师的教育、教学实情。
三、根据教育、教学实情及需要，适时组织相关年级的调研考试，配合年级部做好分析工作，与相关学科老师交流，找出存在问题的症结所在，以便及时改进教学，提高教育教学的实效性。
四、如发现相关老师在教育、教学过程中存在主观问题，本部门将邀请相关学科的备课组长或资深教师实施跟踪听课，并与课任教师进行交流，寻求解决问题的有效途径。
五、根据教育教学实情，及时做好相关的调查记录，并及时向校长室反馈信息，并接受校长室对本部门的工作指导。
建议：
1．一般教师存在的教育、教学常规问题由本部门负责谈话解决，屡次重犯者，提交校长室解决。
2．行政领导如不履行教育、教学常规，本部门负责反馈信息，由校长室出面谈话解决。
六、定期督查各部门工作计划的落实情况，提出合理建议，并及时向校长室汇报。
开学前两周内完成：
1．创五星级高中的部门工作计划
2．三年主动发展的部门工作计划
一、 指导思想
督导室在学校校长的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各方面工作进行认真的检查、督促、评价和指导，创造性开展工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，促使学校工作向更高层次发展。
二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保学校教育、教学管理有序进行。监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
2、配合校长室、办公室，做好教职工的考勤、上岗工作。根据教育改革的新要求，特别关注教职工出勤、上岗办公制度的落实；收集整理各处室档案资料，规范整档，做好迎接各级会议及综合督导工作。
3、把各职能部门执行力和服务效率作为学校督导的一项重点工作来抓，建立督导考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、评价和指导的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升干部与教师的工作执行力，提高部门的工作效率。 三、具体措施
学校督导室是一个新的处室，各类工作要求以校长安排部署，上级督导要求为主。要在校长的领导、指挥下，创造性的开展工作，让分管工作争创一流。
1、配合教导处、教科室的管理与服务。调查、了解三年规划、学期工作计划、有关政策的贯彻落实情况，提出改进建议；对教学改革、课程建设、师资培养、教科研工作等情况进行督查。
2、对课堂教学和教学质量进行监控。特别是“翻转课堂”的改革，校园网络的使用等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂。
3、配合学工处、少先队的管理与服务。协助分管领导梳理学校的德育特色，帮助班级形成良好的班风，逐步形成新校区良好的校风。
4、利用家长督学制，通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学*效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
5、督促、督查各处室做好学校布置的各级综合督导的前期工作。分析汇总各处室每周工作执行情况和学校布置的任务落实情况。
6、按照学校部署，监督和检查学校各处室部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况，并适时提出合理化建议，共同提高管理水*。
7、通过“督导观察周”，以年级组为单位，展示教师、学生自我风采、发现优点、寻找亮点。明确教师发展方向，扬长避短，促进教师持续发展，提升师生精神面貌。
四、主要工作内容
1、做好各级综合督导的前期工作，对教育教学、行政管理等工作督导，将发现的问题及时上报校长室或协调相关部门解决。
2、对中层干部工作情况督导，了解中层干部的处室工作、服务教学的能力，并依据工作情况计分考核。
3、通过“督导观察周”，以年级组为单位进行督导考核，了解各年级学生学*、教育状况。
4、听取、收集干部教师对学校建设发展中的意见、建议，及时上报校长室及相关部门。在领导与群众之间起到上情下达，下情上传的桥梁作用。
5、完善教职员工的考勤制度，落实责任，抓好教职员工的出勤上岗工作的监督。
6、收集整理相关资料，为学校档案建设做好前期基础工作，把档案管理落实到规范、有序，富有特色。
7、做好校领导安排的其它临时性工作。
8、做好各类会议的迎接准备工作，根据会议内容，做好分工工作。
五、工作安排
实验小学桃花源校区督导室
20xx、8
一、指导思想
采取切实有效的措施，加强教学质量管理。在认真总结去年教学督导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制和保障。推动良好教风，学风的建设，促进我校教学质量的全面提高。
二、主要措施
1、进一步完善校系两级督导制度。系督导组紧密配合学校督导组的工作，以督带导，督导结合。
2、继续推行学生信息员制度。及时收集整理学生对教学及管理的合理意见和建议，及时反馈给校领导及相关部门。
3、落实督导工作，定期召开教学督导会议，总结交流情况，及时将督导意见反馈到相关系。
三、主要内容
本学期教学督导将继续围绕着教学这一中心开展教学督导工作。
既关注课堂教学质量，也重视课外辅导工作；既评估教师如何教，也检查学生怎样学。具体内容有以下方面：
1、听课
（1）本学期将把年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师及新进教师的课作为听课重点，指导和改进课堂教学；同时也要听取部分优秀教师的课堂教学，推广优秀教学教法。在此前提下，尽量扩大听课面，同时适当接触属于实践环节的课程和教学活动。另外还要采取随机抽查听课方式，检查督导教学。
（2）教学督导组成员人均听课不少于30节，各系推荐被听课人数不少于本系任课教师人数的30%，各系速推荐被听课人名单。
2、教学质量评估
通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。实事求是地反映教者的教学质量和教学效果，评估情况将在期末与学生评教情况同时反馈给相关系，作为全面评定教师教学质量的重要参考。使“督”与“导”相结合，有效地引导和促进广大教师重视课堂教学、努力提高教学质量，充分发挥教学督导组在学校教学质量监控方面的作用。
3、加强交流
督导组成员将采取一定的方式与被听课教师进行*等的交流与沟通，充分地听取授课者意见，及时反馈听课的建议和意见，促使教师能及时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。
交流将采取以下方式：
（1）听课后及时交流；
（2）座谈会上交流。
4、加强与学生的沟通
及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的主动性和积极性，及时召开学生座谈会。
教学效果的好坏，教学质量的高低，归根结底体现在学生身上。教师在教学工作中，应切实体现“一切为了学生发展”的观念。督导组在听课过程中，不但要做好对教师教学质量的评价工作，还要注重听取学生意见，了解学生需求，并及时向任课教师和有关职能部门反溃课堂教学督导对教师布置作业和在课后辅导学生的情况也要给予关注。
一、指导思想:
在市教育督导部门和校长室的关心指导下，以科学发展观为指针，以办人民满意教育，创一流农村小学，努力成为常熟市教育现代化名校之一为办学目标，坚持发展为本，和谐治校，特色立校，名师强校，科研兴校，积极开展督导工作创新研究，着力构建学*型、服务型督导体系，全面落实学校工作计划和督导工作目标，全力维护学校正常工作秩序，为教育教学质量和学校教育督导工作上新台阶而不懈努力，努力争创苏州市高水*现代化学校。
二、主要目标:
1、认真组织学*省、市教育工作会议精神，进一步学*理解义务教育法、20xx版新课程标准和有关教育法规;
2、进一步加强对教研组、年级组以及教师个人教育教学工作的全面调研和考核;
3、进一步注意加强学校内部管理的运行机制和效率调研;
4、组织对新教师和进校三年以内的青年教师的培训，着力素质教育和新课程评价改革研究;
5、组织对学校教师的教学七认真检查，坚持督导工作通报制度，继续加大督查力度;
6、协助学校做好资产监督、核查等各项工作。
三、主要措施
1、加强政治和专业理论学*，构建学*型督导，提高自身修养和督导水*;
2、制定工作计划，明确工作重点，合理安排分工，及时公布每月每周的工作重点;
3、开展随堂听课、走听活动，进行课堂法规执行情况检查，加强调查研究，深入实际，深入基层，深入课堂，了解和研究学校教育教学工作急需探讨和解决的问题，推进教育教学工作督导评估;
4、组织开展学生座谈会和师生访谈工作，加强服务，服务基层，服务老师，服务学生，服务教育教学一线，想教育教学所想，急教育教学所急，建设服务型督导;
5、进行课堂常规的专项检查和随机抽查活动，并及时反馈并加以整改，注意正确舆论导向，切实实施督导工作目标，为学校各项工作再上新台阶保驾护航;
6、加强总结，注重难点、热点问题，注重评价改革和创新研究，注重提高，注重自我完善，为学校全面质量建设献计献策。
四、分工与合作:
学校领导班子成员参与学校教育的督导工作，每学期参与教学常规检查性听课和教学七认真月抽查工作，定期召开教职工、学生座谈会和师生访谈，对教育教学工作做好调研督导工作并做好专题反馈报告。
五、工作安排:
九月份:
1、制订工作计划，做好开学工作，深入班级和课堂指导、进行课堂法规检查;
2、组织对青年教师教育教学情况跟踪调查，督促青年老师做好班级常规管理与教育教学方面的有关工作;
3、组织教学七认真常规期初抽查工作。
十月份:
1、组织随堂听课和走听活动，开展教学常规专项检查和抽查工作;
2、深入课堂、班级，了解新课程改革工作的落实及多媒体等现代化教学手段的运用情况。
3、组织教学七认真常规月抽查工作。
十一月份:
1、深入学科教研组，深入课堂，了解教学工作进展情况，组织学科调研指导;
2、组织教学七认真常规月抽查工作。
十二月份:
1、召开师生座谈会，了解素质教育情况，总结经验，寻找对策;
2、组织开展对学校学科的单项督导工作;
3、组织教学七认真常规月抽查工作。
一月份:
1、组织教学七认真工作期末全面检查;
2、依据教研组、年级组、教师和学生有关考评细则，进行测评;
2、学期督导总结工作。
——督导工作计划 (菁选6篇)
一、指导思想
根据《学校20xx年上学期工作计划》，督导室在校长、副校级督学的领导下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各处、各个部门的教学管理、学生管理、后勤管理等三个规范方面的工作进行认真的检查、督促、指导、评价和考核，创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建和谐、*安、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园*安无责任事故。监督和检查学校各部门的协调、配合及支持、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2、推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育小组长和核心成员、学科拔尖人才、青年教师和行政管理队伍建设，为持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3、推动学校完善管理体系改革，促进部门的运行协调效率的提高，提高管理水*和服务质量。把部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价和考核的工作职能。
着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升行政与教师的工作执行力，提高各部门的工作效率。
4、抓好督导检查，根据*学校三年工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规和后勤管理管理以及安全工作等方面进行经常性督导考核，督促学校各部门实实在在落实各项工作任务。
5、根据学校开学行政会议精神，迎接教育局的学期开学工作检查。*时督导各部门进一步提高工作质量，切实树立“管理即服务”的理念，切实提高工作执行的力度、效度和群众满意度。
三、具体措施
（一）督教
1、对教学职能部门的教学管理与服务，对各部门教学组织与管理等工作进行督查、指导与评价。调查、了解学校教学工作计划、教学管理制度和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2、对课堂教学和实践教学质量进行监控；对课程教学内容、方法、手段、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作；组织行政听课并汇总、公示听课信息。
3、定期对各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1、走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2、通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学*效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3、通过随机查课，检查学生的课堂学*状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、作文等检查学生的自觉学*状态。重视对自*课、实训课、体育课、音乐课、美术课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
（三）督管理
1、坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；组织督导组对学校各处室、各教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2、督促、督查各部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；监督和检查学校各部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
3、不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各部门及学校建设、发展的.意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将干部、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与学生处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，组织相关人员参加，确保安全底线无突破。
（五）安全督查内容
1、检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。
2、督查专业实训安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3、督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4、对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查、对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时通报相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、各月重点工作
九月份：
1。制定本学期督导室工作工作计划。
2。召开督导室部门工作人员会议，明确分工。
3。对学校开学典礼的召开进行督查。
4、对全校各个班级开学准备工作的检查。
5、对学校仪表检查整改情况进行督查。
5、对教研组的调整、分工及工作情况进行督导。
6。对村小教育教学管理、办学行为进行督查。
7。对学校教师九月份的教育教学常规工作进行督查。
十月份：
1。对学校大走访活动进行督查。
2、学生学籍信息教学情况专项督导。
3、对学校特岗教师的稳定性情况督导。
4、对学生的三操情况进行督导。
5、对全校学生宿舍的管理情况及宿舍内部的安全、消防设施进行专项检查督导。
6。对学校学生上报的体质健康数据督查。
7。对学校教师十月份的教育教学常规工作进行督查。
十一月份：
1、对学校期中考核、考务工作督导。
2、对学生晚自*情况进行检查督导。
3。对学校教师十一月份的教育教学常规工作进行督查。
十二月份：
1、对教学区的安全设施进行检查督导。
2、学生信息常规工作、内网建设督导。
3、对参加技能大赛的师生的训练情况进行专项督导。
一月份：
1。对元旦文艺活动的督查。
2。对学校抓长训工作情况进行督查。
3、期末教学工作、考务工作督导检查。
4、寒假前全校安全检查。
5、学期督导信息汇总，完成工作总结。
6、对各部门工作量和全体教师教学质量及工作量进行考核、汇总、上报。
7。对学校工作总结进行汇总上报。
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级*教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的.实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、
突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学*发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学*相结合，学*上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教师、校长的教练”，不断提升督学的学*力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二是从问题研究入手，提升教育督导效能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水*为抓手，以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校时间无过长，考试无
排名，无重点班、特色班。加大随机督导的频次，建立随机督导的常态机制，重视常态，反对突击，促进学校规范发展、科学发展，全面提升学校的办学品质。实施学校发展性评价，扎实开展综合性督导、专题性督导、随机性督导和需求性督导，确保学校办学行为规范。
（2）推进中小学责任督学挂牌督导工程。争取区委区*的支持，将督学责任区工作经费纳入财政预算，确保责任区工作有序开展。认真落实《清河区中小学校责任督学挂牌督导实施方案》，适当调整责任区督学，进一步明确职责任务与要求。扎实开展随访督导工作，以省、市中小学素质教育督导评估方案为基本依据，紧紧围绕提高教育教学质量、全方位落实素质教育这一中心，开展对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、师德师风、课业负担、安全卫生等情况进行督导，全面落实责任督学挂牌督导工作，力求做到督学工作“月通报、年考核”，接受责任区学校和社会的监督。
（3）推进中小学素质教育督导工程。根据市督导室部署，整合引导发展，建构中小学素质教育督导考核评价体系。根据《省教育厅省*教育督导团关于印发〈江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则〉和〈江苏省中小学校素质教育督导考核标准〉的通知》[苏教督（20xx）4号]文件精神，积极整合中小学素质教育考核和综合督导体系，启动2所中小学素质教育督导评估工作。
（4）推进第三方评价工程。加强与专业机构的合作，开展第三方教育评价制度的研究，在部分项目上试点第三方督导评价，确保教育评价更加科学、客观、公正。完善教育教学评价制度,重点是完善学生综合素质评价制度和学校发展性评价制度，切实增强每个学生的进取自信心、每所学校的发展自信心。学生综合素质评价要坚持记实、民主、公开原则，做到客观真实、公开透明，探索推进学生综合素质评价与考试招生的更紧密挂钩。学校发展性评价要引进“增值评价”方法，重在考核学校在促进不同情况学生进步方面的努力程度和实绩。
4．完成“两个”创建
（1）积极做好“省义务教育优质均衡改革发展示范区”创建。认真释读
文件精神，细心研读文件，把握指标内涵，突出关键环节，会同区*有关职能部门，建立创建监测责任、监督和问责机制。认真核查各项年报数据，对照指标，分析现状，逐条核查，做到每个数据有来源，每项材料“零误差”。认真部署满意度调查，第一时间制定方案，第一时间明确职责，强调纪律，确保调查结果的可信性。认真调研区情，按照“办实事、务真功、求实效”的原则，进行全方位调研，对优质均衡发展的现实基础、存在问题及路径进行深入思考和系统规划。
（2）扎实做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核工作。继续围绕义务教育均衡主题，根据教育部义务教育均衡发展年度监测要求及督导评估整改要求和教育现代化建设要求，开展义务教育均衡发展薄弱环节整改情况专项督导，重点督导“国检”中各校存在的薄弱环节、规划项目的整改实施情况，进一步推动*落实教育责任，促进义务教育优质均衡发展，为推进教育现代化建设奠定更为坚实的基础。
5．建立“一个”体系
围绕“教师幸福、学生快乐、群众满意”三个维度，努力建立以目标考核、绩效考核、办学满意度考核为主的绿色评价体系。探索督导工作与其他科室相关工作的融合和结果共用的有效方式，提高工作效率，力争统筹“同工作不同部门的评价一致性”。每次督导评估结果按比例纳入第三方评价体系中，对学校年度工作目标考核、办学绩效考核、评优、验收等合为一项工程，一次完成。
附：20xx年清河区教育督导工作行事历
20xx年2月27日
20xx年清河区教育督导工作行事历
一月份：
1．市、区级目标台账资料准备；
2．编制《2104年度中小学目标考评方案》；
3．20xx年教育督导工作总结；
4．拟定20xx年工作要点。
二月份：
1．制定20xx年区教育督导工作计划；
2．完成2104年度中小学目标考核工作；
3．整理业务档案，做好资料归档登记工作。
三月份：
1．开展课程执行情况随机督查；
2．制定中小学发展性目标；
3．新一轮县级*教育工作督导考核自查报告撰写、上报。 四月份：
1．做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核台账资料；
2．下校开展学校办学成功经验和发展瓶颈问题督导调研；
3．赴成都青羊区考察学*第三方评价工作；
4．下发《20xx年度中小学目标考评方案》。
五月份 ：
1．对学生过重课业负担进行进行专题督导调研；
2. “省义务教育优质均衡改革发展示范区”申报资料审核归档；
3．迎接“新一轮县级*教育工作督导考核”省级抽查。 六月份：
1. 开展“减负万里行·第3季”活动；
2．召开责任督学挂牌督导工作阶段总结交流会议；
3．外聘周边县区学科专家开展专题性督导评价。
七、八月份：
1．总结上半年教育督导工作，布置下半年教育督导工作任务；
全面贯彻沁阳市教育督导委员会20xx年工作部署，认真落实《20xx年沁阳市中小学校责任督学挂牌督导工作要点》的具体要求，切实履行好责任督学工作职责，做好挂牌督导工作和重点工作督导评价，当好联系学校的监督者，促进学校发展的合作者，塑造学校品牌的宣传和传播者。促进学校依法办学，严格履行党的教育方针在学校。
一、工作目标
1.监督各校执行党的教育方针、教育法律法规和有关政策情况，督促各学校依法办学，依法治校，确保分包学校不发生违法、违规和违纪问题。
2.指导学校推进精致管理，全面提升学校管理水*和特色培育，促进学生综合素质全面提升，确保分包学校综合评价处于良好以上水*。
3.妥善处理各种突发矛盾，及时受理学生、教师及家长的举报和投诉，构建和谐教育、满意教育，确保分包学校不发生重大社会矛盾。
4.认真做好挂牌督导，及时发现并督促学校整改问题隐患，做好定期向教育行政部门的反馈工作，确保教育局工作部署在分包学校的执行不落空、不走样。督导学校食堂、宿舍管理，食品、饮水安全卫生等情况，确保师生生活质量和饮食安全。
5.做好教育局督导室安排的其他各项工作。
三、工作要点及具体措施
1、认真学*《教育督导条例》和教育政策法规，以促进学校教育教学质量为中心，遵循教育规律，坚持实事求是，客观公正的对学校教育教学工作进行监督与指导。
2、每周深入到学校中不少于1次，听评课不少于1节，通过巡视、座谈了解全面学校发展情况。深入到老师和学生中去，倾听教师的心声和意见，了解学生对教师的评价，及时将教师的想法和领导的'要求进行沟通。
3、指导学校开展和落实好重点督导推进工作，通过参与活动、参加会议、听课等多种手段，促进学校管理的全面提升。
4、努力做好安全卫生工作。监督学校定期进行安全排查，及时发现、消除安全隐患；做好各种安全预案，进行安全演练，确保不出任何安全事故。
四、挂牌督导的主要内容
一月：
对学校常规复*、帮扶困难师生、期终测试和寒假准备工作进行督导。
二月：
春季开学工作专项督导。
三月：
对学校办学行为、传统文化、六礼六仪进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。
四月：
对学校艺术教育、“1+1”特色体育活动进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导；参与小学家长满意度测试工作。
五月：
对学校课堂教学、阅读与写作、信息化工作进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。
六月：
对学校安全、高中招准备、复*教学、学生课业负担、期终测试进行督导；参与重点工作终结性督导评估。
七月：
参与撰写中小学质量监测综合评价报告工作。
八月：
参与督导委员会组织的责任督学培训。
九月：
对学校秋季开学、评优评先、办学行为进行督导。
十月：
对学校传统文化、艺术教育、六礼六仪进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导。
十一月：
对学校书法教育、信息化工作进行督导；对学校重点工作月推进情况进行集中督导；参与初高中家长满意度测试工作。
——学校教学督导工作计划 (菁华5篇)
为进一步规范教学管理，提高教学质量，培养应用型、技能型人才。根据市电大教育20xx年督导工作计划，特制定20xx年我校教学督导工作计划。
一、以教学工作为中心。
全面提高对教学督导工作的认识组织督导组全体成员认真学*市电大教学督导有关精神，把教学督导工作与规范管理相结合，与深化教学质量相结合。围绕教学工作的中心地位，全方位做好教学督导工作，督导组成员都应当认识到，在市场经济条件下，学校有特色才有生命，教师有特长才有权威。学生有特技才有出路。通过学*，全面提高督学水*，以督促教，以督促管，以督促学，以督促改，以督促建，以督促研，以督促导，不断提升学校的办学质量，为学校的持续发展和长远发展服务。
二、以质量提高为根本，有效开展教学督导工作
今年主要开展以下几方面工作：
1、全面督查“教学五认真”，加强对教师课堂教学检查。每个督导组成员通过课堂听、看、查、导方式，促使教师备课、上课、批改作业、辅导、考核工作的规范化、制度化。
2、开展初期、期中、期末阶段性教学检查。初期教学检查重点教师选聘、教材、教学大纲到位情况，资源准备情况，教学秩序正常情况;期中重点检查教学计划、教学进度执行情况，作业布置批改情况，学生对教师的反馈情况;期末重点检查教学任务完成情况，教学工作的考核情况，学生民主测评情况等。
3、加强一日常规检查。检查教师是否提前到班，有无迟到、早退、接听手机、随意调停课等现象，并将各专业课堂上课出勤情况张榜公布，既督教又督学。
4、强化对实验、实*、课程设计等实践性教学环节的检查，查看实验课教师、学生是否到位，教学内容是否有针对性，能力培养是否体现应用性等。
5、加强对远程开放教育各班级教师导学过程和形成性考核过程的检查督导。开放教育作为新型教学模式，教学的重点是导学而不是授课;是网络资源和多种教学媒体的综合利用，而不是单一媒体的使用;是通过作业、网上答疑、讨论、BBS交流、小组学*为主的自主学*而不是集中学*。要通过教学督导，有目的地提高教师的导学导修水*，提高学生终身学*能力。
6、开展对毕业设计、毕业作业工作的督导。特别要从课题选题、过程指导、答辩、考核等环节着手，防止课题来源陈旧，设计(作业)内容雷同，答辩考核走过场，完成质量不高等现象。保证毕业设计质量，促进学生综合能力的提高。
三、以规范管理为突破，增强教学督导工作的教学支持服务功能
教学督导工作也是教学管理工作重要组成部分，要以制度建设为基础，增强教学督导工作的规范性和教学支持服务功能的针对性。做到督导有依据，处罚有标准，导引有水*。进一步完善相关督导制度等文件，使教学督导工作日常化、规范化、服务化。
为进一步规范教学管理，提高教学质量，培养应用型、技能型人才。根据市电大教育20xx年督导工作计划，特制定20xx年我校教学督导工作计划。
一、以教学工作为中心。
全面提高对教学督导工作的认识组织督导组全体成员认真学*市电大教学督导有关精神，把教学督导工作与规范管理相结合，与深化教学质量相结合。围绕教学工作的中心地位，全方位做好教学督导工作，督导组成员都应当认识到，在市场经济条件下，学校有特色才有生命，教师有特长才有权威。学生有特技才有出路。通过学*，全面提高督学水*，以督促教，以督促管，以督促学，以督促改，以督促建，以督促研，以督促导，不断提升学校的办学质量，为学校的持续发展和长远发展服务。
二、以质量提高为根本，有效开展教学督导工作
今年主要开展以下几方面工作：
1、全面督查“教学五认真”，加强对教师课堂教学检查。每个督导组成员通过课堂听、看、查、导方式，促使教师备课、上课、批改作业、辅导、考核工作的规范化、制度化。
2、开展初期、期中、期末阶段性教学检查。初期教学检查重点教师选聘、教材、教学大纲到位情况，资源准备情况，教学秩序正常情况;期中重点检查教学计划、教学进度执行情况，作业布置批改情况，学生对教师的反馈情况;期末重点检查教学任务完成情况，教学工作的考核情况，学生民主测评情况等。
3、加强一日常规检查。检查教师是否提前到班，有无迟到、早退、接听手机、随意调停课等现象，并将各专业课堂上课出勤情况张榜公布，既督教又督学。
4、强化对实验、实*、课程设计等实践性教学环节的检查，查看实验课教师、学生是否到位，教学内容是否有针对性，能力培养是否体现应用性等。
5、加强对远程开放教育各班级教师导学过程和形成性考核过程的检查督导。开放教育作为新型教学模式，教学的.重点是导学而不是授课;是网络资源和多种教学媒体的综合利用，而不是单一媒体的使用;是通过作业、网上答疑、讨论、BBS交流、小组学*为主的自主学*而不是集中学*。要通过教学督导，有目的地提高教师的导学导修水*，提高学生终身学*能力。
6、开展对毕业设计、毕业作业工作的督导。特别要从课题选题、过程指导、答辩、考核等环节着手，防止课题来源陈旧，设计(作业)内容雷同，答辩考核走过场，完成质量不高等现象。保证毕业设计质量，促进学生综合能力的提高。
三、以规范管理为突破，增强教学督导工作的教学支持服务功能
教学督导工作也是教学管理工作重要组成部分，要以制度建设为基础，增强教学督导工作的规范性和教学支持服务功能的针对性。做到督导有依据，处罚有标准，导引有水*。进一步完善相关督导制度等文件，使教学督导工作日常化、规范化、服务化。
在全国人民迎接党的*召开的热烈气氛中，全校师生跨进了xxxx—xxxx学年第一学期。本学期的教学督导工作以*理论和“*”重要思想为指导，认真落实科学发展观。
认真贯彻执行《教育部*关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》（高教xxxx年1号）和《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》（高教xxxx年2号）文件的精神，根据学校对xxxx年工作的安排及《首都经济贸易大学xxxx—xxxx学年第一学期主要教学工作任务》，制定本学期教学督导工作计划如下：
1、继续深入课堂听课。
各位教学督导在继续对本人负责联系的学院（系）普遍听课的基础上，应当完成教务处下达的申报教学名师、优秀主讲教师的听课任务；
从本学期开始，对华侨学院的各个课堂进行听课，使教学督导的听课面覆盖全校的本科全部课堂；此外，对新教师的课，讲授的新课，挂牌上课的课，任意选修课等，在听课时也要照顾到，不使遗漏。
本学期每位教学督导听课数量应当不少于15节，听课后认真填写课堂教学质量评估表，并在本学期末一并上交教务处存档。
2、抓好本科生毕业论文的复查工作
按照教务处重新印发的'《本科生毕业论文（设计）指导与评审手册》的要求，本学期对20xx级本科生毕业论文的命题、撰写、指导、评审、管理等各个方面进行复查，进一步检验由教学督导组承担并完成的教改立项项目《提高本科生毕业论文质量的对策研究》的实践效果。
同时就使用新手册中出现的问题向有关单位提出改进意见和建议。各位教学督导在复查时，应当认真填写复查记录表，在本学期末一并上交教务处存档。
3、抓好本科生毕业实*报告的复查工作
根据高教（xxxx年2号）文件中关于“高度重视实践环节，提高学生实践能力”的要求，本学期对20xx级本科生毕业实*报告进行复查工作，复查后认真填写毕业实*报告复查登记表，在本学期末一并上交教务处存档。
同时还应当对本科生实*特别是毕业实*的质量保障提出建设性意见和建议，为教学督导组承担的教改立项项目积累研究资料。
4、做好教学督导组承担的教改立项项目的调查研究工作
本学年教学督导组承担着《任意选修课的教学质量与规范管理》、《本科实*的质量保障研究》两项教改立项项目，而且前者是重点项目，需要教学督导组全体共同努力，才能保证高质量地完成结题。本学期应当采取措施，有计划地进行一两次专题研讨，为教改立项项目的结题做好准备。
5、参加期中教学检查工作
根据教务处的安排，部分教学督导组成员参加由主管教学副校长率领的检查组到有关学院（系），其他成员到各自分工负责联系的学院（系）进行期中教学检查，或参加学生代表座谈会。
或查阅学生填写的教学情况调查表，了解、发现教学中的问题，总结教学改革中的经验，向学校有关单位提出有关教学改革的意见和建议。
6、参加期末考试的巡视和督促检查工作
继续做好期末考试的巡视和督促检查工作，发现问题及时向有关单位反映，并认真填写教学督导组巡视记录。
为了进一步规范教学管理，提高教学质量，培养应用型、技能型人才。根据电大20xx年教育督导工作规划，特制定我校20xx年教学督导工作规划。
一是以教学工作为中心，全面提高对教学督导的认识
组织督导小组全体成员认真学*电大教学督导精神，把教学督导与规范化管理结合起来，深化教学质量。围绕教学工作的中心地位，全方位做好教学督导工作，督导小组全体成员要认识到，在市场经济条件下，学校有特色才有生活，教师有专业才有权威。学生有特效才有出路。通过学*，可以全面提高督导水*，做到督导教学、督导管理、督导改革、督导研究、督导指导，不断提高办学质量，为学校的可持续、长远发展服务。
二、以提高质量为根本，切实开展教学督导工作
今年，我们主要开展以下工作：
1、全面督导“五个重视教学”，加强对教师课堂教学的检查。督导小组的每个成员都鼓励教师以标准化和制度化的方式备课、上课、批改作业、指导和评估。
2、开展初、中、终阶段教学检查。初始教学检查关键教师的选择、教材和教学大纲的可用性、资源的准备以及正常的教学秩序；期中检查重点是教学计划和教学进度的执行情况，作业作业的批改情况，学生对老师的反馈情况；期末，我们将重点完成教学任务，评估教学工作，评估学生民主。
3、加强日常例行检查。检查老师是否提前到，迟到早退，接手机，随意调课等。并公布各专业课的出勤情况，以便对教师和督学进行监督。
4、加强对实验、实*、课程设计等实践教学环节的检查，检查实验班师生是否到位，教学内容是否有针对性，能力培养是否体现适用性。
5、加强对远程开放教育各班教师指导过程和形成性评价过程的检查和监督。开放教育作为一种新的教学模式，重在引导学*而非教学；是网络资源和各种教学媒体的综合利用，而不是单一媒体的使用；自主学*是基于作业、在线答疑、讨论、BBS交流、小组学*，而不是集中学*。通过教学督导，有目的地提高教师指导学*和修复的水*，提高学生的终身学*能力。
6、开展毕业设计、毕业设计工作的.监督。特别是从选题、过程指导、答辩、评估等环节，防止项目老源头，设计(运营)内容雷同，答辩评估走过场，完成质量不高。保证毕业设计质量，促进学生综合能力的提高。
第三，以规范化管理为突破口，增强教学督导的教学支持服务功能
教学督导也是教学管理的重要组成部分。要在制度建设的基础上，加强教学督导的规范性和教学支持服务的针对性。确保监督有依据，处罚有标准，指导有水*。进一步完善相关监管制度
1、深入教学一线，充分了解相关教学信息，及时发现并帮助解决问题，为教学部门提供必要的服务；
2、定期或及时向学校领导和相关部门汇报，通报督导工作相关信息和反馈，协调全院教学工作的及时调控；
3、维护教学质量保证和监控体系的正常运行，配合相关方对教师教学业务进行评估，促进教学质量、教学效果和效率的提高；
4、积极开展业务研究，不断提高教学督导人员的工作能力、水*和素质；
5、为教学基本建设提出有价值的建议和方案，为学院的建设和发展提出建设性意见。
为确保上述工作顺利完成，电信学院二级监管小组工作计划制定如下：
一是积极探索教学督导新模式。
采取“统一安排、分散实施”的工作模式，全面、分层、协调开展教学督导工作，充分发挥教学督导作用。同时，督导工作紧紧围绕教学，注重课堂教学和课外辅导的质量；评估教师如何教学和学生如何学*；它不仅监督教学一线，而且检查教学管理。应努力从教与学、教学与管理等方面研究解决本科教学中存在的问题，为教师、教学管理者和学生提供帮助和指导。
二、加强教学督导和宣传，促进督导工作交流。
利用各种机会和渠道，宣传介绍教学督导工作和教学督导小组成员；组织教学督导小组成员到兄弟学院参观交流，学*兄弟学院教学督导的先进经验。
三、努力开展教学研究，努力提高教学工作水*。
作为教研室主任，要立足教学一线，密切联系教学实践，开展教学研究工作，充分发挥智库作用，为加强教学管理、提高教学质量提供建议；作为二级督导小组成员，要根据学院教学工作的实际情况，积极向学院领导和有关部门提出建议。
——服装督导工作计划菁选
服装督导工作计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好计划今后的学*，制定一份计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的服装督导工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
时间过得很快，现在已经是4月了，加入凯旋门大家庭已经一个来月，作为一个新人，我积极参与了咱们家庭的团队培训、岗位竞聘、团队拓展等活动，也得到了店长、师傅和家人们的照顾，我有了很多收获。
在融入团队的过程中，我个人也有很多不足点，一开始我自己更多察觉到团队的不足点，而心里却一直想改变，却缺少实际改变的执行力，而干着急，结果在一些落实的过程中出现一些曲折。经过和领导的一些沟通，我认识到自己的不足，我自己也认识到作为一个新人，需要更耐心的`去与团队家人之间的沟通与情感交流。慢慢的我也学会了与大家和睦和谐的工作与相处。
不过，团队内部还是有一些需要提升的部分，经过一段时间的观察，感觉到店里家人们，对那些新到访店面的客户与普通级别的会员进店接待积极性有所欠缺，接待客人的服务态度还有不足，迎宾，主动性不足，需要加强针对性的培训课程。接待凤凰级别的客户却很好，这样的差异化接待在一定角度看是正确的，但是从长远来看是不太可取的。店面的卫生细节还有提升的空间，三店所处的地理位置让我们需要更多的注重卫生细节。针对家人中个人日常*惯上的欠缺，其他人的互助精神还需要提升，目前少了一点担当的精神，希望多多能组织类似25、26号两天这样的拓展活动。
这些不足点我也希望在接下来的时间里面，我们团队家人能够更好的改进和提升，同时我也会做好一个副店长的职责，去改变和配合。我也希望接下来的时间里面，我们能够更多的参加一些培训课程、拓展活动。
三月份的五天培训，李惠琴老师带着我们做了很多培训课程，其中包括了团队协作、专业知识面料产品风格、企业文化、专业只是术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等方面的培训，这些正是我们目前店面人员所需要提高的，也让我受益匪浅，我才发现原来自己的一些服装行业专业知识还是有提高空间的。
两天拓展，培养了我们团队协作与信任、个人精神和勇气、潜能激发、执行力等方面的能力，店面日常运营我们正好欠缺了这种担当精神，在这里得到了提升，拓展后的这几天里面，大家更加多的在工作去帮助他人。
三月份的VIP专场活动三天时间里面，我们店面团队获得了全公司销售额第一名，超额提前完成任务，这些离不开公司一直以来对VIP的悉心维护，同时也离不开店面店面家人们的细心合作，这次专场活动大家都付出了多倍的努力，如：更加贴切客户生活的电话通知、家人接待客人的'默契配合。大家都很努力。
在四月份里面，我也给自己做了一些工作计划，希望自己能够在这段时间里面更好的提升自己的工作能力，更好的为凯旋门家庭奉献0自己。
首先完成公司本月的任务指标，做好细节，提升团队整体的接单能力，鼓励大家从服务方面做好客户，让客户更多的下单。更好的做好VIP客户的维护工作，引导客户更多的了解新款的服装。做好畅销款的上架、陈列与补货。将月任务分配到天任务和个人任务上，激发店面家人的接单主动性。更加严格的落实和执行公司的下达到各店的指示要求和任务。
在团队方面，和大家一起继续做好团队，让大家更加信赖我，激发起大家的工作主动性，让大家更好的了解我们自己的产品。提升团队每一个成员的专业性，更好的为客户服务。
在自身方面，更多的学*和沟通，提升自己的管理能力、解决问题的能力、良好的沟通能力、良好的执行能力，向我们罗店长更多的去学*销售、服务和管理的经验。
为确保公司工作的能顺利正常的开展，为了公司能节约相对成本，也为让公司对我的工作进行考核，我将做好以下方面的服装工作计划，来提高工作效率，更好的开展工作。 确保客户部按质、按时地实现工作计划。确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。对加盟店选址可行性负责。以直营货终端客户的销售提升为前提，做市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
确保客户部按质、按时地实现工作计划。确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。对加盟店选址可行性负责。 服装行业很有特点，那就是季节性特强，虽然说一年有春夏秋冬，四季都有时尚，不过还是以秋冬季节为主，所以根据公司的实际，促销活动和上市方案总体可以归纳为：
一. 人是万物之本，员工是生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水*也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。
二．面对销售的'各种压力，店长导购努力调整陈列，费力促销，效果却未必如人意。分析其原因：一是对于员工的陈列培训不足，上岗前陈列培训和定期交流不够。二是导购普遍文化素质不高，实践经验不足。现提出如下解决方案：
第一，加强陈列的培训。商业市场瞬息万变，只有及时补充学*，才能适应商业节奏的步伐。
第二，拓展合作和聘用。
第三，不断学*行业新知识，新产品，为客户带来+实用的资讯，更好为客户服务。第四，为促进销售，应做到在每个细节上力求与众不同。
第五，加强服装面料知识培训，了解当季时尚趋势，及相关搭配方式。
第六，店面人员销售技巧培训。 三．针对现有的客户状况作一个计划，建立完善客户档案，为客户发放小礼品以吸引顾客再次上门购买。
四．加强卖场货品的完整性。卖场相关配饰要配备齐全（如：包包，鞋子，帽子 ，配饰及其他），使品牌服装立体感更强，刺激客户购买欲。
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：
(1)能否带给部属“信赖感”?
(2)能否激发部属的工作欲望?
(3)是否具备领导、统御能力?
作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的'知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。
2、店长的能力要求
每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。
（1）管理能力
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
做李宁服装品牌的市场督导工作流程，供你参考，在讲述市场督导的工作流程之前，我们先了解市场督导工作职责：
1、跟进每日店铺数据上传的准确性，及时性。
2、货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
市场督导每周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核（由内务收集汇总）。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析，进销存分析，周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》，收集统计，反馈给经理，销售主管，总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。
9、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。
10、专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的'陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其做出激励。
一、选货及进货
1、选货：选样，款式，品牌，数量
选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主，以外贸货为主。
进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货
少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。
进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！
2、进货渠道：
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就*方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。
二、人力规划
我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM（不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥），主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的.阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的（除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的）。两个小姑娘的工资，800/月 提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月 提成1%，不收银出了问题它要负责。
三、投资金额分析，每月费用分析
1、房租：5000/月，付三压一，20000元
2、装修费5000
3、第一次衣服货款20000元
4、其他费用1000元
5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内
6、余下4000做流动资金使用
一、项目介绍 由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。 我的项目是做服装行业，开个女式服装店。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。
二、店面的选址 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，*时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。*时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。 店面的租金也不高5000元/月，付三压一，(上海都这样)。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了)，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢 租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。 所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括*面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴*自己的想法。我要求的装潢效果如下：
1、 门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。
2、 灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的'灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光(也就是*时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(*时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的! 店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的，包括我自己做小工，就5万省着点吧。
四、选货及进货的渠道 万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货
一、 选货及进货
1、 选货：选样，款式，品牌，数量 选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。 品牌以杂牌为主，以外贸货为主。 进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货 少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。 进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!如果进入销售旺季，三四天就补一次货! 象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
2、 进货渠道： 上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就*方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。
