it年度工作计划汇总10篇

　　it年度工作计划 1

　　为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。

　　一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措

　　二、部门使命

　　是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

　　三、部门年度工作计划

　　部门一级职能

　　20xx年重点工作内容

　　（工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求）

　　20xx年业绩指标：客户服务体系建设和完善

　　在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。（客户投诉、工程维修）

　　每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

　　客户关系管理

　　拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。

　　时间根据公司开盘计划

　　客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

　　网络客户咨询和投诉处理：

　　（1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

　　（2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

　　（3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

　　开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

　　根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月**定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

　　3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　客户投诉处理

　　客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

　　工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。（全年）

　　各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0

　　用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）

　　次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

　　完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

　　全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

　　每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

　　工程维修及工程质保金管理

　　严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

　　在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。

　　建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20xx年6月—9月

　　根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。

　　通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。

　　其他综合性工作

　　根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，达到提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。（每季度培训一次）

　　初步形成客服中心投诉处理案例库。

　　根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%。

　　it年度工作计划 2

　　2xxx年我村的工作思路是：坚决贯彻落实街党委、**有关指示精神，围绕村年度目标任务，在村党委直接领导下，坚持学*不松劲，努力提升班子凝聚力和战斗力;坚持发展不动摇，千方百计提高村级可用财力，根据量力而行的原则，努力为民办实事。

　　一、村党组织建设

　　学*方面。带领全村党员经常性学*党的十七届三中全会报告、科学发展观的精神，使全村党员、干部真正受教育，教育他们以实际行动科学发展本村各项工作。

　　2、发展党员工作。在去年发展党员的基础上，今年计划教育和培养1-2名入党积极分子，高中以上文化程度，负责对其进行教育管理和监督。继续推进“双培双带”先锋工程、无职党员设岗定职、流动党员“双向带动”、为村民服务全程代理工作。

　　3、落实制度。健全各项规章制度，深化党务、村务公开，严格按照“民主示范管理村”的标准开展各项工作，做到民主决策、民主管理、民主监督，保障服务群众和先进支部创建机制，全面推行干部承诺。

　　二、为民增收

　　紧紧围绕建设社会主义新农村，建设社会主义新农村的根本任务是发展，核心是农民增收。因此我村将从实际出发，抓住选派村的优势，把发展村级经济，增加村民收入作为工作的重中之重。

　　协助村民做好春耕生产工作，发展水稻良种种植。大力支持发展第三产业，在去年种植的基础上，尽量扩大水稻种植面积，并多方求援，大力推广良种水稻栽培实用技术，重点对困难户进行帮扶，从而增加村民收入。

　　三、完善基础设施建设

　　1、投资5万元对村绿化及村民活动广场建设，对塘角湾、大松湾、小松湾、青龙岗、白家岗变压器增容整改建设，在20xx年完成“村村通”水泥路的基础上，今年计划再建设2公里“村村通”水泥路，争取与相邻村公路衔接，并配置好水泥路路肩工程。

　　2、村“两委”一班人在新的一年里继续积极向区有关单位、部门联系，寻求支援，争取资金、争取项目，力争争取1-2个工程项目，以加大我村的基础设施建设，完善我村的道路、水利等条件，真正把好事办好，建设好我村社会主义新农村。

　　四、其它方面工作

　　1、计划生育工作。利用春节期间进行清理，清楚并掌握流动人员的底细。首先狠抓流动育龄妇女管理，提高育龄妇女的参检率;其次抓住关键环节，狠抓四项手术到位率，加大力度协助上级计生部门征收社会抚养费，最后确保省、市、区三级考评及督查不出任何差错，确保我村计划生育工作任务的完成。

　　2、社会治安。投资五万元建立村实战型警务室，组织专人专班，掌握民情，及时排查，化解矛盾，确保全年全村无一例治安案件发生，要呈现和谐、安定、团结、发展的新局面、新农村。

　　3、农村合作医疗、养老保险等惠农政策，做好宣传教育工作，把惠农政策落到实处，让村民就*就医，并能享受合作医疗带来的实惠，养老保险工作一律落实到位，让广大村民老有所养。

　　4、改造各湾水利设施：各湾塘堰多年未整理，淤泥堆积，沟渠堵塞，积水量逐年减少，防洪能力逐年下降。这次工作后，彻底解决这一现象，扩大灌溉面积，增强防洪能力，能够确保全村良田土地旱涝保收。

　　5、发展经济战略，预计引进新型企业1-2个。土地流转100-200亩，大力支持小李湾张本顺武汉能顺农业科技发展有限公司的项目，大力支持推广刘国云特色火鸡养殖示范园的工作，让广大村都有事干、都有收入，把全村经济、生活水*提升到一个新的高度。

　　以上为我村2xxx年度工作计划，村“两委”一班人始终团结一致，倍加努力，同舟共济，开拓创新，迎难而上，努力工作。相信在街党委、**的正确领导和关怀、帮助下，由全村广大党员、代表、群众骨干的大力支持下，一定能克服重重困难，圆满完成村年初制定的工作计划和上级下达的各项工作任务，为我村社会主义新农村建设作贡献。

　　it年度工作计划 3

　　XXXX年我们将抢抓“两型”社会建设和“长株潭一体化”发展的重大机遇，突出引进城市综合体和商务楼宇等高端项目，着力提质升级传统市场，推进区域消费中心建设。我们将在项目引进、扩大消费、外经外贸、现代服务业等方面下功夫，力争实现“四个突破”，开创商务工作新局面。

　　1、加大招商力度，在重大项目引进上求突破。

　　一是注重招大引强。以高铁新城项目招商为重点，抓好“两城三圈两带一走廊”、“都市绿圈”及新建道路两厢项目包装策划，瞄准世界500强、国内100强及行业20强企业，重点引进城市综合体、高端写字楼、现代物流、星级宾馆、工业地产项目，大力发展金融保险、中介服务、现代物流、电子商务、服务外包、现代商贸等现代服务业。抓好高铁西广场片区、南部物流中心、环科园新城市综合体等片区及项目的招商工作。二是创新招商方式。通过组织大型招商推介会、小分队招商、点对点招商，形成多层次招商网络。拟组织1-2次国内大型招商活动，进一步扩大的开放度、知名度和美誉度。突出小分队招商，筛选一批重点客商登门拜访、上门招商。做好六都国际、运达中央广场等高端楼宇的二次招商，力争“亿元楼宇”的突破。三是注重项目服务。结合全区开展的“三定三抓”活动，整合资源，切实为企业、项目做好相关跟踪服务，全力推进项目建设。

　　2、加大引导力度，在拉动区域消费上求突破。

　　一是基础提质巩固消费。突出商圈提质升级，引导东塘商圈西南角、省地质勘探局、省中医药大学东校区二次开发，加快红星商圈东北角征收腾地和红星大市场外迁工作，启动高桥大市场医药物流园、汽配城二期提质改造。突出特色区域和板块建设，着力提质侯家塘“城市客厅”，打造东塘“新天地”，发展左家塘“月光经济”。二是打造品牌引导消费。打造消费节会品牌，开展形式多样、主题鲜明的特色消费节会活动。发挥高铁经济虹吸效应，依托省植物园、同升湖、清泉寺、浏阳河、圭塘河等生态资源优势，打造外来消费“桥头堡”，形成旅游、购物、餐饮、休闲等消费品牌。三是挖掘潜力扩大消费。全面落实中央、省、市对扩大居民消费需求的各项扶持政策，扩大汽车、家电等大宗消费。加快完善大型综合卖场、便民连锁超市等商业配套，新建一批中高档购物中心。创新消费方式，大力发展信贷消费、网上消费，培育信息服务、文化教育、体育休闲等新型消费热点。

　　3、加大扶植力度，在发展对外贸易上求突破。

　　一是加强对外贸易工作。吃透用活外经外贸发展的各项政策，在开拓国际市场、建立出口品牌等方面给予企业支持帮助。支持企业“走出去”，鼓励企业积极参加各类国内外产品大型展会以及境外经贸出访考察，广交客户，多接订单。二是加强名牌培育工作。鼓励企业技术创新，支持建立技术中心、研究中心等研发机构，通过产学研合作促进科技成果转化。积极培育和支持有条件的企业争创出口品牌，提高产品在国际市场的竞争力。三是加强服务外包工作。全面落实省、市发展服务外包产业的各项政策，鼓励企业进行服务外包企业认定。充分利用环保科技产业园和创意产业园，招引一批服务外包企业。

　　4、打造中国中部现代服务业中心，力求在产业高端化上求突破。

　　抢抓获批现代服务业综合试点城市为契机，全力推进武广片区和湘府路两厢开发和东塘商圈、红星商圈产业升级，利用火车南站的交通枢纽优势，做好服务配套，逐步完善硬件配套设施，扩大商圈、片区集聚辐射效应。按照“十里长廊、百座楼宇、千亿产值”的产业布局，重点引进金融保险、中介服务、现代物流为主的生产服务业和以餐饮娱乐、星级酒店、现代商贸为主的生活性服务业，以商业带动商务发展。加强与第一太*戴维斯、戴德梁行、世邦魏理仕等国际知名中介机构的沟通联系，不断提升现代服务业管理水*，着力打造中国中部现代服务业中心。

　　it年度工作计划 4

　　今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“xxx”、搞好“xxx”、做到“xxx”、进行“xx”、着力“xxx”。其工作计划如下：

　　一、以xx项目建设为中心，切实完成营销任务

　　xx项目，是省、市重点工程。市委、市**对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞甚或后退。因此，公司计划：

　　确保一季度xx工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。

　　1、土地征拆工作：

　　春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。x月份完成征地摸底调查，x月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。x月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。

　　2、工程合同及开工：

　　x月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。x月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同；确定监理企业并行签订监理合同。x月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。

　　3、报建工作：

　　工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。x月份完成方案图的设计；x月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。

　　二、以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立

　　“xx”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把公司建成为大型的民营企业集团。

　　1、注册成立企业集团，不断扩大公司规模

　　20xx年，公司在能满足注册资金要求的前提下，将注册成立“xx集团公司”。同时，将独立注册或变更所辖子公司名称，即：xx有限公司（已成立）xx有限责任公司（待更名）xx物业管理有限公司（已成立）xx房地产开发有限公司（已成立）xx大酒店管理有限公司（待成立）xx集团及所辖子公司筹建人员（均为兼职）和分设机构情况如下：

　　① xx集团：xx、xx、xx、x、财务总监（待定）、xx集团公司设：办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部

　　②xx医药有限公司：xx、xx、xx

　　③xx医药物流中心：xx、xx、xx

　　④xx房地产开发有限公司：xx、xx、xx

　　⑤xx物业管理有限公司：xx、xx、xx

　　⑥xx大酒店管理有限公司：xx、xx、其他人员待定

　　公司的设想是在集团公司的统一领导下，各子公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。

　　2、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗：

　　现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例等，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形成xx特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大化地提高企业管理水*，向管理要效益。

　　三、以xx发展为历史契机，加快内部“三个调整”

　　xx的发展是历史的使命，也是市场的要求，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能，以使xx集团傲立于xx之林。

　　1、人员调整：

　　人员调整工作已经铺开，公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。最大限度地发挥员工的创新能力，充分肯定员工的务实精神。

　　2、机构调整：

　　机构调整目前主要指xx有限公司内部机构的调整。目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、营销部、招商部、财务部，即“两室四部”。随着xx项目进入建设施工阶段，拟增设人力资源部、物流部、企业策划部等部门共同成为集团公司的基础。xx房地产、xx医药商业公司、xx物流中心、xx物业管理四个独立法人公司进入筹备期，明年正式独立营运。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。找房地产资料到中国地产商

　　3、例会制调整：

　　20xx年实行的例会制，对阶段性工作总结提高，对时段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例会制在坚持的同时，作好以下调整：

　　一是例会时间。在每星期x的上午进行；

　　二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、副总经理、总工程师主持；

　　三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。

　　it年度工作计划 5

　　一、了解我的本职工作并尽力做好。

　　我的责任如下：

　　1.负责网站的日常更新工作;每天网站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;

　　2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;

　　3.负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;

　　4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;

　　5.根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目;

　　6.每月制定发展计划;做好总结工作。

　　这些职责既有用到我以前工作的经验，也有新的学*方向的努力，比如：策划和创作。我会汲汲地学*，尽我所能，把网站管理好。

　　二、建设友好的人际关系

　　结实新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家，多交朋友，在公，我们在工作上可以互相帮助;在私，业余生活可以更加美好而充实。

　　三、实现自己的愿望

　　工作的目的，说低了，是为了饭碗，说高了，是精神上的信仰。没有工作，你靠什么来生活，没有经济来源，你会食不果腹，衣不蔽体，病了无钱医治，饿了无饭糊口，根本养不活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。工作就是一剂良药，既丰富你的生活，也给你锻炼的机会，能认识人，接触事，见世面，长见识。我相信，但凡是有一丁点志气的人，都想做好，哪怕是唯一的，仅有的一件事。我想成为一个职业编辑人，有丰富的编辑经验，通晓网编的工作流程，工作内容，也能掌握网站的发展方向。只为掌握更多的经验，不断地充实自己，不断的积少成多，不断的追求，向责任编辑、主编迈进。

　　四、业余时间的安排

　　业余时间和工作无关吗?错了!业余时间是工作的充电时间，努力学*有关的知识，拓宽自己的知识水*，提高自己的业务能力。我一向认为，做什么事都要全身心的投入，一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐，休息的时候尽量放松，享受娱乐的快感。

　　总的.来说，这个工作计划是我对于实*期的计划，希望转正后，能规划出更具体的工作计划和发展方向。请你见证，也为我自己打气和争取!

　　it年度工作计划 6

　　面对经济大环境，20××年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家陆续出台“八项规定，六项禁令”，厉行节约之风逐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会继续受到重创，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划。

　　一、面对新形势，抢抓新机遇

　　1、分析市场新形势，确定新目标

　　20××年我们将会对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势，餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定20××年餐饮营业指标为7000万元，食品总成本率控制在44%以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断充实员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学*，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。

　　2、注重一专多能人才的培养

　　新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们计划在降本节支上下功夫，重点培养一专多能的人才，而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。

　　3、树立餐饮全员营销理念

　　今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴*，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参与营销，发挥全员作用，从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要继续与其他兄弟部门密切配合，提高工作效率，创造出更大的经济效益。

　　20××年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。

　　4、借助外来力量共同完成各档接待

　　20××年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管20××年部门经营取得了一定的成绩，但餐饮员工却不能满足形状，新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务，帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在20××年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。

　　5、继续实施奖金系数评当工作

　　我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公*、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围。

　　6、增加外出频率，加大新菜肴开发力度

　　餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学*。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量，丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品味饮食文化。

　　7、卫生工作常态化

　　认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好*惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改。

　　二、加大内部

　　管理力度，规范管理标准

　　1、新的一年部门继续落实并推进七常管理的进度，责任到人。在日常运转中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理。

　　2、20××年部门结合往年的经验和教训，我们根据新大楼的结构特点，在现有基础上继续执行管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并增加各服务点的巡视力度，及时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，责任到人各点、各包厢实施人员相对固定，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级管理人员分布A、B、C、D四个区域，协助和督促所在区域值台和运菜人员工作，配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高宾客满意度。

　　4、新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆台用品，20××年摆台小件损耗率比较高，部门将吸取教训，要求各级管理人员齐抓共管，继续执行摆台小件物品袋装化发放减少损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费标准及其他项目价格根据市场情况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理。

　　三、严抓员工业务技能培训，利于服务质量的提高。

　　1、部门根据20××年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的'基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并跟踪检测培训效果。

　　2、英语培训注重实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，根据员工水*分档次培训。鼓励员工之间开口说英语，创造良好的学*氛围，将英语学*渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾交流的口语水*。

　　3、在日常工作中出现的一些典型案例，部门将不定期组织员工学*、讨论，并进行剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的能力。

　　4、对于老员工采取针对性的回炉培训，提高他们的语言服务技巧、操作技能规范。根据实际运转情况，必要时实施部门内部岗位之间员工的交叉培训。

　　5、对于新进店的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫。

　　6、加强管理人员培训，尤其是基层管理者之间的凝聚力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和管理技巧，必要时组织人员外出学*，将学到的先进的管理经验、管理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。

　　四、加强前后台沟通协调，提高工作效益

　　新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到及时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。20××年部门继续采取厨房通过沽清单将当日的供应情况和特推菜肴及时传递给餐厅，餐厅也及时将客人每餐用餐情况以书面形式做好信息反馈并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进行剖析，确保对客服务。我们不断为广大宾客提供细微化和超值化服务，进一步完善客史档案，重视客人的投诉和建议及时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。继续倡导首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把服务做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的温暖，找到回家的感觉。

　　五、全员参与成本控制工作

　　实现20××年度营业经营指标，全员参与，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率控制在3‰之内，做好节水节电的现场监督检查工作，加大违规操作考核力度。同时继续推行餐厨垃圾拖运回收新模式管理制度。

　　积极配合PA组加强对地毯的清洁和保养力度，及时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全，餐厅布草要做到专人专管，领发两清，尽量减少损耗，力争降低部门总成本率，使利润最大化。

　　加强全员对物品管理与节能意识，在成本控制方面做到全员参与鼓励创新，积极配合好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。

　　总之，20××年借助新大楼硬件设施，餐饮部将认真贯彻总办制定的各项方针、政策，带领全体员工，按照年度工作计划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各项目标，并把酒店的发展推向一个新的台阶。

　　it年度工作计划 7

　　20xx年的经济问题通过推广it资源管理的*台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部*期的主要工作目标。

　　企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。

　　企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念：1>99

　　某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在**机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!

　　以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。

　　以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。背景

　　某某公司拥有来自**、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部*期的主要工作目标。 方案

　　我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。

　　1、渠道拓展

　　1.1、建立渠道代理制度

　　1.1.1、合作共赢

　　通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。

　　1.1.2、耕耘收获

　　鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。

　　1.1.3、产品渠道架构

　　定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。

　　1.2、渠道代理招商工作

　　举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。

　　1.3、业务操作流程

　　报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。

　　it年度工作计划 8

　　20xx年，在司机班在院委会、办公室的正确领导及具体指导下，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及司机班全体工作人员的共同努力下，使我科取得了多方面的好评。但同时，这也是对我们司机班下一步工作的鞭策，我们司机班全体司机充分认识到自己身上的责任和担子，现对20xx年工作作出以下计划：

　　一、加强政治学*，特别对与医疗安全有关的法律法规的学*，强化行车安全意识；加强与病号的沟通，促进和谐医患关系。抓好急诊病人的来诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全体司机人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，努力打造医院一流服务窗口。

　　二、加强120急救的管理，加强对急救技术的培训学*，提高急救水*。加强对120急救车内物品的管理，保证急救物品的完好备用状态。继续实行24小时电话不离人、24小时急诊有车出的制度，做到24小时有人值班，保证接到急救电话后能第一时间出车，并保证行车安全。司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。树立“120”急救新形象，改变了老百姓对“120”的看法，社会效益不断提高。

　　三、保障好院内业务用车，做到收车有打扫、出车有检查，保证院内业务用车的质量及水*。让院领导有个好的行车环境。

　　四、车辆日常维护方面，爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。每天收车后，把车辆彻底打扫一遍，保持卫生。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

　　五、科学驾驶，节约油料。我们司机班司机将继续加强学*驾驶技术，注重科学驾驶。行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证行车的经济性。

　　六、做好急救司机，特别是新上岗急救司机的安全教育、车辆维护知识培训，让他们尽快适应120急救司机工作。

　　20xx年，我们司机班将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼貌待人，文明行车。在院领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我们司机班的工作一定能够再上新台阶。

　　it年度工作计划 9

　　200X年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。200X年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

　　以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营

　　略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

　　通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

　　做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

　　要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

　　在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

　　xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型

　　200X年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

　　it年度工作计划 10

　　20xx年，镇将工作目标设定为“定位、创新、担当、跨越”。定位，即在全市全面“打造四个中心，建设现代泉城”、全区“实现新跨越、再造新”及“一区一湖”发展中当好主阵地、建好主战场、吹响冲锋号、抢占发展高地；创新，即在经济社会发展的新常态中坚持与时俱进的思想理念、思路举措和管理机制；担当，即在民生工作新需求中直面现实、压力、矛盾和责任，攻坚克难、勇挑重担；跨越，即在携河发展新蓝图中把握机遇、直面挑战，绘就桑梓经济社会发展新篇章。

　　20xx年经济社会发展主要预期目标是：实现地方性财政预算收入1.21亿元，社会消费品零售总额增长10.8%，固定资产投资增长30%，招商引资完成24.25亿元。完成节能减排等约束性指标。

　　实现上述目标，主要抓好以下工作：

　　（一）因地制宜、因村施策、因户而异，提高脱贫攻坚的针对性和实效性，做好扶贫开发文章

　　统筹谋划扶贫开发总部署。在工作谋划上，制定各部门具体的脱贫攻坚年度计划，建立完善精准的信息体系，加快建立各项工作的监测、评估、督导、考核制度，定期跟踪问效。在标准把握上，立足贫困群众的收入是否真正增加、贫困村的面貌是否真正改变、群众的满意度是否真正提升。在工作推进上，制定脱贫攻坚时间表、路线图、任务书，切实做到人员到岗、精准到户、标准到位、责任到人，做到脱贫进度和质量的有机统一。在资金投入上，建立专项资金稳定增长机制，筹足用好财政、金融、社会资金，着力探索金融扶贫的新路子，搞好涉农资金整合，发挥资金最大效益。

　　探索创新扶贫开发新思路。通过发展集体经济、培植特色产业、培育农村电商、发展旅游观光农业、搞好技能培训和就业创业服务、吸引外出农民工返乡创业、鼓励企业和社会各界开展慈善活动等方式，进一步增强贫困村的“造血”功能和贫困群众的自我发展能力。提升社会保障兜底水*，对没有劳动能力的贫困群众，通过医疗救助、落实低保、集中供养等措施实现脱贫，把做好脱贫攻坚工作与推进型新型城镇化结合起来，确保完成脱贫攻坚任务，稳定实现全镇人口不愁吃、不愁穿，义务教育、基本医疗和住房安全有保障。

　　（二）服务“一区一湖”发展及重点项目建设，做好产城融合文章

　　强化服务意识，落实工作责任。分管领导对服务重点项目建设问题亲自检查部署，相关各办事处具体抓落实，主动协调、密切配合，杜绝推诿扯皮、失职误事的现象发生。创新工作思路，全力保障用地。确保“一区一湖”重点项目及镇域内重点民生项目不因土地问题受影响，进一步拓展土地出让思路，加快土地出让速度，不断提高土地利用率。加强督查指导，确保项目进展。及时跟踪了解项目进展情况并靠上服务、督促指导。加大违法用地治理力度，积极营造管地用地的良好环境。进一步加大巡查工作力度，做到及时发现、及时制止、及时处罚，坚决遏制违法用地的势头。

　　（三） 积极开展乡村连片治理、连片土地整理工作，做好“连片”文章

　　开展市级连片治理及镇驻地规划、安置工作。抢抓一事一议财政奖补“乡村连片治理”工作机遇，积极争取政策资金支持，扎实开展小郑、北王堂等5村连片治理工作，对项目村街道进行硬化、亮化，对村庄进行绿化、美化，对街巷卫生实行长效化整治，同时要做到因文化制宜，合理配置乡土绿化、乡俗场所，注重延续乡土文化，保持传统村落的自然和地域特色，让美丽乡村留住自己的特色和“灵魂”。完成镇东、南商业街的土地和城市规划及建设前期的准备工作。加快草庙王村搬迁及后续安置保障工作。

　　多举措做好连片土地整理工作。通过实施农业综合开发高标准农田建设，提升完善农业基础设施，建设优质粮食生产基地。引进占地4000亩的中台美农业项目，大力发展现代高效农业。加大对冯堂、怀庄土豆，西秦蔬菜等一批特色基地和绿色品牌的政策扶持力度。通过土地流转、成立股份制合作社等形式调整完善现阶段农村生产关系，加速东秦、怀庄等村土地流转进程和项目引进，引导农业生产向规模化方向发展，努力构建现代农业产业体系，力争年底各村全部实现集体收入达到5万元以上，达到村级有钱办事的目的。

　　（四）促进民生事业全面发展，做好幸福桑梓文章

　　推进镇域内公路建设、农村公路生命安全防护工程。做好G308改造提升工作，清理沿线两侧堵塞的排水沟，加大对沿线乱堆、乱放、乱排、乱倒等行为的查处力度，对乱搭乱建建筑物及时拆除，对破旧广告牌及时拆除和更换，力争把镇域内G308、G309、梓东大道等公路沿线及济邯铁路、京沪铁路沿线打造成一条条靓丽风景线。加大村村通道路修建力度，实现农村公路网与镇域内公共交通网的有效衔接，为群众生产生活和日常出行提供便利。做好创新大道拓宽改造工作，划设标志线、人行道，设立路灯、安保标志，对道路两侧进行绿化，将创新大道打造成高标准致富大道。

　　大力发展养老、教育、医疗和文化事业。对敬老院北楼及西侧**房进行改造提升，新建厨房一处。按照1：1配套政策新建田庄、沙李等5处幸福院，满足更多老人的基本生活需求和精神文化需求。扎实开展刘庙小学扩建，第五十二中学教学大门改造及教学楼内外装修、民族幼儿园、邱岸幼儿园、桑梓中心小学少年宫及卫生院医用综合楼建设。大力发展文化事业。继续开展慈心一日捐活动。

　　进一步扩大职业技能培训规模。积极适应转型发展新常态，做到全镇就业培训“广覆盖、强落实”，形成“大抓培训、抓大培训”的工作格局。通过摸底调查，了解我镇群众就业需求，按照“合理布局、方便群众”原则，精心选择培训时间、地点，开办家政服务、市场营销、餐饮服务、酒店管理、计算机维修等方面的培训，在课时安排、学员签到等方面加强培训活动监管，与各培训学校做好协调配合，规范培训程序，提高培训质量，提升劳动者技能水*，增强就业竞争力。

　　（五）大力弘扬法治精神，做好法治桑梓文章

　　全面建设法治**。严格执行中央“八项规定”，巩固党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果。始终坚持依法行政，加快**职能转变，努力以新作为推动经济社会新发展。坚持科学理政。优化目标定位，善于运用改革的思路、创新的办法、开放的视野谋发展、解难题、闯新路。坚持依法行政。秉持“法定职责必须为、法无授权不可为”，深入推进权力清单、责任清单和负面清单制度落实，增强行政执法透明度。自觉接受人大、**监督，强化审计、监察等内部监督，将权力置于人民监督下阳光运行。坚持高效施政。加快**职能转变，强化机关效能建设，打造担当有为队伍，营造勇于担当氛围，充分激发基层创新活力。坚持清廉治政。切实加强党风廉政建设，认真履行党风廉政建设责任制，规范行**力运行。

　　依法处理村级事务。积极推进“法治六进”工作。加大普法力度，提高乡村治理法治化水*，重点解决部分村盗窃、偷电等治安问题，个别村越级**问题，以法治理念依法依规排查化解全镇范围内土地征用矛盾、违法建筑、违法用地、非法**等问题，增强法治运用效果。坚持并完善民主管理制度。通过严格执行“三务公开”、“一报四议两公开”等制度，不断加大镇村事务公开透明力度，将加强法制宣传教育服务同发展村级集体经济和公益事业同步进行，把解决各种利益矛盾纠纷纳入法治的框架之内，夯实群众安居乐业的素质基础、经济基础和环境基础，真正让村级管理水*在法治的引领和推动下阔步提升。

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it年度工作计划汇总10篇（扩展1）

——总监年度工作计划汇总10篇

　　总监年度工作计划 1

　　管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政、人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。

　　一、总体目标

　　根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，工作计划从以下十二个方面开展xx年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作量分析，岗位职责界定，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。

　　3、完成日常行政招聘与配置。

　　4、推行薪酬管理，实行公*合理的薪酬制度。

　　5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。

　　6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。

　　7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。

　　8、培育和传播企业文化。

　　9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

　　10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。

　　11、员工体检计划实施。

　　12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。

　　二、实施细则

　　（一）、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

　　行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品、设备岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理*惯及具体事件的标准化工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。

　　（二）、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。

　　也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当**常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。

　　（三）、完成日常行政招聘与配置

　　行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。

　　招聘工作基本方案：

　　以网络招聘、各种招聘会设摊为主，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。

　　（四）、推行薪酬管理、实行公*的薪酬制度

　　公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。（现在xx有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学*的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态）。

　　（五）、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，在xx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

　　1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。

　　2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议（提案奖），对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。

　　（六）、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公*的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。绩效考核要注意的问题：

　　1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。

　　2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

　　3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　（七）、大力加大员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。

　　1、计划每月5日主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、 《宿舍管理》、《劳动法》、《工厂5S管理》。

　　2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。

　　3、协助销售部培训，培训时间看情况另行通知。

　　4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。

　　5、协助采购部培训，培训时间看情况另行通知。

　　（八）、培育和建设企业文化

　　企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、

　　勤奋、学*、互助”，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。企业文化的建设主要包括以下两个方面

　　1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

　　2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。

　　（九）、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，人事行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映；行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。

　　（十）、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。

　　（十一）、员工体检计划实施

　　公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知；确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。

　　（十二）、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼。

　　（三）5项后勤管理：

　　1、对公司的安全、应急处置承担管理责任，制定章程标准化处理流程。

　　2、对公司的环境卫生承担管理责任，制定卫生管理、执行、检查、卫生、安全考核标准。

　　3、对公司的食堂承担管理责任，制定食堂管理、执行、检查、卫生、安全标准。

　　4、对公司的宿舍承担管理责任，制定宿舍管理、执行、检查、卫生、安全标准。

　　5、对公司的公务车辆承担管理责任，制定车辆管理使用、保养、卫生、安全、用车标准流程。

　　总监年度工作计划 2

　　1、每天必须看的报表(合同日报、回笼日报、在外货款及各区域总监、销售公司工作汇报等)。

　　2、落实重大项目投标方案。

　　3、了解并检查重点合同执行情况。

　　4、跟踪并落实大额货款清欠和资金回笼。

　　5、了解每个区域总监工作情况并进行相应的沟通。

　　6、接待到公司考察的'客户。

　　7、分析主要原材料价格情况及走势。

　　8、审核销售合同。

　　9、审核销售相关费用。

　　10、对驻外销售员工作进行抽查及考纪。

　　11、总结自己一天的任务完成情况。

　　12、及时向上级领导汇报销售工作。

　　13、考虑明天应该做的主要工作。

　　14、阅读有用的报纸或相关信息资料。

　　总监年度工作计划 3

　　作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出XX年工作计划。

　　一、综述：

　　作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

　　二、销售队伍的建设：

　　用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

　　三、销售部门的职能：

　　1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

　　2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

　　3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

　　4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

　　5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

　　6、营销网络的开拓与合理布局;

　　7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

　　8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

　　9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

　　10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

　　四、关于品牌：

　　“英**”品牌建立时间较久，有一定的'先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学*，还要超越。

　　五、渠道管理：

　　由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

　　六、信息管理和利用：

　　现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

　　七、关于传播：

　　报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社*期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于*段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，**家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了*两万人次，还有其它十来个在做推广的*台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

　　总监年度工作计划 4

　　工作目标：立足基础工作，深化工作细节；提高人员素质，追求工作质量

　　第一部分：财务工作

　　一、财务基础工作

　　（一）制定财务制度及相关流程执行标准。

　　1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。

　　2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。

　　3、寻求创新和突破，细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。

　　4、完善内部控制，不断查找财务工作中存在的漏洞，对发现的问题及时上报总经理，并对应完善相关制度。

　　（二）拟定财务人员配置及岗位职责

　　1、根据公司发展需要，拟定财务部岗位及岗位人员配置，制定岗位职责、工作标准、考核制度。

　　2、按照规范、精细、科学的标准，提升会计人员综合素质和强调工作的主动性，以提升财务部整体工作水*。

　　3、以培训带动基础工作的落实

　　××年，有目的、有步骤的对全体财务人员进行基础工作的培训，预计在7、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训，主要选取会计基础工作方面的内容加以学*，使会计人员认识到会计基础工作的重要性，能够更好地开展会计工作。

　　（三）会计核算管理

　　1、进一步规范会计科目

　　按照公司业务的具体需求，依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类，规范会计科目的使用方法，从而使会计科目更具有科学性、一致性。

　　2、理顺现金收支、货款结算流程

　　为保证现金收支的安全性、合理性，避免在支付现金环节出现漏洞，规定经办人员必须填写现金、费用支付单据，写明支付原由，并必须经总经理签字，方可支付，使现金按标准管理，做到有据可查，避免收付风险。货款结算方面，对商场结算单据进行细致审核，对其取的各项费用做到严格审核，不错交一笔费用。

　　3、加强财务指标分析力度

　　①按时完成月度、季度、年度的财务分析报表，上报数字做到零差错。

　　②××年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。

　　③对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析，重点关注影响各项指标的相关因素，提出促销推广中存在的问题。

　　④通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。

　　4、落实会计档案管理制度

　　至××年我公司成立已3年，所涉及的会计档案累积增多，必须制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类，按序存放，严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，并注意防火、防潮、防盗等。

　　二、财务管理工作

　　（一）强化财务监管职能

　　1、加强对存货的监管

　　存货是企业正常经营的基本保证，尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额，存在品种繁多，销售状况参差不齐的状况，为保证库存商品的准确性，财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查，对有问题商品，及时发现，及时督促相关部门予以整改，并对产生问题的部门进行考核，通过考核与监督，降低问题商品的数量，努力提高存货周转率，减少存货损失。

　　2、挖潜创新、开源节流，加强对销售、费用的监管

　　①在挖潜增效方面，积极地将好的建议、意见上报总经理；

　　②对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计，并上报总经理，力争费用支出的合理性；

　　③监督终端店销售情况，查找销售中存在的漏洞，避免收入损失风险。

　　3、加强对人员调动和工作交接的监督针对各岗位工作的特殊性，相关人员如果变动，必须履行严格的工作交接手续，列清移交事项，交清货品、钱、物，并由主管领导监交，避免货品、钱、物损失风险。

　　（二）加强安全管理，杜绝安全隐患

　　安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈，作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中。

　　1、增强全员的安全防范意识；宣贯公司各项安全管理制度，积极参加公司举办的各类安全知识讲座，熟练掌握安全器具，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生；

　　2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全；

　　3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患。

　　第二部分：其他工作

　　一、完成领导布置的其他工作。

　　二、配合其他部门完成指定工作。

　　三、从公司发展的角度考虑问题，勇于创新。

　　总监年度工作计划 5

　　销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。所以销售总监作为一名销售负责人，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。

　　承上启下的销售工作，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，要求自己有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。

　　工作责任主要表现在：督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的工作扶持、大客户定单的制定、销售人员工作的分配以及协助技术部工作等等…

　　其实我个人认为，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，我们相互学*，帮助完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。

　　作为销售负责人，新的一年需要做的工作很多：

　　1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

　　2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；

　　3、根据业务发展规划合理进行人员配备；

　　4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；

　　5、洞察、预测危机，及时提出改善意见报批；

　　6、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

　　7、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；

　　8、参与重大销售谈判和签定合同；

　　9、组织建立、健全客户档案；

　　10、向直接下级授权，并布置工作；

　　11、定期向直接上级述职；

　　12、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

　　13、负责参与制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；

　　负责督促销售人员的工作：

　　1、销售部工作目标的完成；

　　2、销售指标制定和分解的合理性；

　　3、工作流程的正确执行；

　　4、开发客户的数量；

　　5、拜访客户的数量；

　　6、客户的跟进程度；

　　7、独立的销售渠道；

　　8、销售策略的运用；

　　9、销售指标的完成；

　　10、确保货款及时回笼；

　　11、预算开支的合理支配；

　　12、良好的市场拓展能力

　　13、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；

　　14、销售人员的计划及总结；

　　15、市场调查与新市场机会的发现；

　　16、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

　　进行销售业绩的制定：

　　销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。

　　随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月。半年。一年销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。

　　销售计划的制定：

　　制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。

　　定期的销售总结：

　　其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

　　定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。

　　销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

　　销售团队的管理：

　　销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。

　　在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。

　　公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售*台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心，我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。

　　绩效考核的评定：

　　绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。

　　1、原本计划的销售指标

　　2、实际完成销量

　　3、现有客户的拜访数量

　　4、月合同量

　　5、销售人员的行为纪律

　　6、工作计划、汇报完成率

　　7、需求资源客户的回复工作情况

　　上下级的沟通：

　　销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应基层人员所遇到的实际困难。

　　销售人员的培训：

　　1、提升公司整体形象

　　2、提升销售人员的销售水*

　　3、顺利构成合同达成

　　以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售负责还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。

　　销售部门就是冲锋陷阵的士兵，公司的战略目的很明确，既然要设立一个销售部，我就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的体现出来。为积极配合公司创造更好、更高的目标努力前进！

　　总监年度工作计划 6

　　为切实配合x年公司计划目标的顺利实施，行政部将紧紧围绕 “组织、实施、协调、监督、执行”这一宗旨，在x年的工作中，以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息*台建设、抓安全、细化后勤服务为目标，推动公司总体经营计划目标的实现，使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。

　　1、深化人力资源体制改革

　　x年人力资源依据公司发展趋势，对薪酬体系与绩效体系进行改革，实行高管人员“年薪制”，绩效指标KPI量化，改变固化考核标准，实施“高标准、高考核”的管理模式，不断完善薪酬与绩效管理制度，充分适应企业发展需要。

　　2、创新绩效管理

　　根据各子公司现阶段的发展经营模式，人力资源依据各岗位工作职责运用KPI进行绩效指标量化考核，从内容与形式上大胆创新，经理级以上实行“高绩效、高考核”，主管级以下实行低绩效的考核办法，建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化，进一步激励员工的工作积极性与责任心，力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。

　　3、降低用人成本和风险

　　以“人力资源是第一生产力”为导向，做好招聘用人计划，加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析，推进人岗适配工作，适时调整组织架构，进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度，监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度，从行政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同，避免用工风险，推进公司社保工作，加强公司劳动关系建设。

　　4、建立激励机制

　　以人为本，建立有效的激励方式，实行“能者上、*者让、庸者下”的激励机制，充分调动员工的工作积级性，为公司引进人才，留住关键性骨干人才，减少人员流失率，培养后备力量而努力。

　　5、控制办公费用管理

　　以“开源节流”为中心，充分有效的利用公司各项资源，对各项办公费用严格把控，做好费用预算的基础工作，改进工作思路，做到先预算，再支出，降低各项办公费用成本，为公司节约每一分钱。

　　6、强化企业文化凝聚力和竞争力

　　在增强公司市场竞争力的同时，行政部将大力宣导企业文化建设，建立企业文化培训资料，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容。通过宣导与培训，使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引，对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式，让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识，贡献每一份力量，为公司的发展点亮生命的火花。

　　7、巩固信息*台建设

　　随着信息*台的科学建设，行政部将在原有的基础上，巩固ERP、OA办公系统、网站的信息资源使用，保障网络与系统的使用畅通，建立坚实的科技防火墙，防止病毒与黑客的攻击侵害，利用网站信息做为推广，加大对外宣传力度，使公司的高科技力量促进经营目标的实现。

　　8、抓安全

　　牢固树立“安全发展”理念，高度重视安全教育与安全生产，加强安全设备检查，规范安全操作，让一线员工提高安全生产责

　　任意识，健全安全生产长效机制，坚持强化安全基础不动摇，推进科技保安全，做好安全保障体系工作，做到防患于未然。

　　9、细化后勤服务

　　将后勤服务工作落到实处，增强服务意识，改善服务态度，以提高服务质量为重心，保障各部门需求，体现强有力的后勤服务团队。

　　x年行政部在做好其他行政工作的同时，重点实施监督、监管的职能，积极组织协调各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监管工作，实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。

　　总监年度工作计划 7

　　时光飞逝，20xx年马上就要落下帷幕。在这一年里，特别感谢公司领导的栽培，让我继续在东西南北的*台上学*并成长，也衷心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的配合与鼓励，更希望明年我们能再接再厉，创造更辉煌的业绩！

　　20xx是紧张、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800万的销售业绩，较20xx年提高了125%，虽与制定的目标略有差距，有些小小遗憾。

　　但是，市场部门的全体伙伴尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人翁精神，体现了高度的责任感，并配合培训部等相关部门较好的完成了各项工作。这些都是应该给予肯定的。 20xx是不可复制的一年，这一年中我们的业务水*不断提升、团队精神不断提高、精英队伍层出不穷、也顺利的完成了工作地点的迁移等，这些都充分证明了公司的进步与发展。当然在发展的同时，我们也遇到了一些困难暴露了我们的不足之处。1：产品及设备更新比较慢，满足不了一些客户的需求2：售后服务不够完善，客户投诉较多3：不够了解员工心态，造**员流失较大4：对于市场的分析及前瞻性不够，不能准确的把控市场5：员工的业务水*高低不等，还需整体提升，避免造成资源的浪费，这些都是我们明年工作的重心。

　　（本人今年最大的遗憾就是在美优客期间没有履行好自己的职责，所以希望能继续在东西南北尽自己的一份力量）

　　20xx年是充满机遇及挑战的一年，介于20xx冰淇林火爆的市场行情，同行业都将大力的宣传及投放广告量，关注的人群将会越来

　　越多，公司硬件设施的提高都是我们打仗的充足装备。所以对于明年的市场，我们广州公司制定了全年的销售业绩2800万（设备加材料），销售小组仍然分为3组（每组年*均销售业绩933万），每组需配置6-7名话务员，1名经理，整个市场部需21-24名人员。20xx我们将充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，具体计划如下：

　　一：提高员工整体业务水*：

　　1)产品知识方面：加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；

　　2）客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。

　　3）市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

　　4）拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

　　5）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

　　二：及时更新设备及其产品种类

　　随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议1）壮大专业

　　研发人员团队 2）定期引进新型畅销设备

　　三：完善售后服务

　　随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。1）仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致2）配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

　　四：了解并掌握员工的心态与动向

　　团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造**员无谓的流失。

　　五：领导者应提高对市场的前瞻及把控性

　　任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。作为领导者需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。

　　20xx是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺！请领导们做我们永远最坚实的后盾！

　　总监年度工作计划 8

　　1、全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作，对经理负责；

　　2、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实；负责所有工程项目图纸的审核；

　　3、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求；

　　4、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现；

　　5、做好项目工程的.成本核算，审核各项费用支出；

　　6、协调解决处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系，确保工程项目正常进行；

　　7、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本，负责对工地所有账目的核准签字后才可报销；

　　8、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键；

　　9、协助市场部经理组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作；10、完成经理交予的其它工作。 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]

　　总监年度工作计划 9

　　一、总体目标

　　根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，工作计划从以下十二个方面开展xxx年度的工作：

　　1、做好日常的行政和人事管理工作。

　　2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作量分析，岗位职责界定，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。

　　3、完成日常行政招聘与配置。

　　4、推行薪酬管理，实行公*合理的薪酬制度。

　　5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。

　　6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。

　　7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。

　　8、培育和传播企业文化。

　　9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

　　10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。

　　11、员工体检计划实施。

　　12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。

　　二、实施细则

　　〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

　　做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

　　行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品、设备岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理*惯及具体事件的标准化工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。

　　（二）、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。

　　也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当**常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。 公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。

　　（三）、完成日常行政招聘与配置

　　行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。

　　招聘工作基本方案：

　　以网络招聘、各种招聘会设摊为主，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。

　　（四）、推行薪酬管理、实行公*的薪酬制度

　　公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。（现在xx有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学*的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态）。

　　（五）、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，在xxx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

　　1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。

　　2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议（提案奖），对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。

　　（六）、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公*的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。 绩效考核要注意的问题：

　　1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的.。

　　2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

　　3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　（七）、大力加大员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。

　　1、计划每月5日主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、 《宿舍管理》、《劳动法》、《工厂5S管理》。

　　2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。

　　3、协助销售部培训，培训时间看情况另行通知。

　　4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。

　　5、协助采购部培训，培训时间看情况另行通知。

　　（八）、培育和建设企业文化

　　企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、

　　勤奋、学*、互助” ，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。 企业文化的建设主要包括以下两个方面

　　1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

　　2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。

　　（九）、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，人事行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映；行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。

　　（十）、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。

　　（十一）、员工体检计划实施

　　公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知；确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。

　　（十二）、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼。

　　（三）5项后勤管理：

　　1、对公司的安全、应急处置承担管理责任，制定章程标准化处理流程。

　　2、对公司的环境卫生承担管理责任，制定卫生管理、执行、检查、卫生、安全考核标准。

　　3、对公司的食堂承担管理责任，制定食堂管理、执行、检查、卫生、安全标准。

　　4、对公司的宿舍承担管理责任，制定宿舍管理、执行、检查、卫生、安全标准。

　　5、对公司的公务车辆承担管理责任，制定车辆管理使用、保养、卫生、安全、用车标准流程。

　　总监年度工作计划 10

　　为了我使公司的各方面的工作顺利进行，作为销售总监的我特作出20xx年工作计划如下：

　　第一、督导销售人员的工作

　　其实要说督导还真不是很确切。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，帮助他(她)顺利完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。

　　作为销售总监，需要督导的方面：

　　1. 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;

　　2. 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;

　　3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施;

　　4. 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

　　5. 根据业务发展规划合理进行人员配备;

　　第二、定期的销售总结

　　其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

　　定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。

　　销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

　　第三、销售团队的管理

　　销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。

　　在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。

　　公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售*台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心。

　　现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的`每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗?答案是肯定的。

　　我要让每一位销售人员学到相应的东西。

　　第四、绩效考核的评定

　　绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。

　　绩效考核表的制定可以由我来做，大致的内容包括：

　　1.原本计划的销售指标。

　　2.实际完成销量。

　　3.开发新客户数量。

　　4.现有客户的拜访数量。

　　5.电话销售拜访数量。

　　我计划的销售人员培训包括：“电话销售培训”、“销售六大过程”、“七大销售技巧的培训”等??内容覆盖面应该来说还是很广的，当然，我也会根据公司的实际情况，在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。

　　第五、大客户定单的制定

　　我司产品不完全等同于其他标准产品的销售。我们的很多工作就是帮助一些大客户制定一系列能满足其生产、实用的产品。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经历和时间。我们要让客户知道，我们现在销售的产品不仅仅是单纯的生产工具，而是更方便、更快捷、能为客户带来经济效益的新时代高科技。

　　第六、展会的建议策划

　　展会工作的建议策划，是销售部门的职责范畴。

　　每年都会有很多的展会开展。其实，展会是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在网站、图片、杂志看到，或者只是在电话里面听过介绍，没有真正看过本公司的实物。而开展会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受本公司产品的同时，可以面对面地进行进一步的推广与介绍，促进整个销售定单的达成。

　　其次，在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识慢慢转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。

it年度工作计划汇总10篇（扩展2）

——纪检年度工作计划汇总10篇

　　纪检年度工作计划 1

　　xx年我局纪检监察工作将按照上级主管部门的安排部署，结合自身实际，围绕构建保障科学发展新机制这个中心工作，坚持抓好教育，推进政风行风建设常态化，健全权力运行监督制度机制，力争再创反腐倡廉新成绩，推进我县国土资源管理事业迈上新的台阶。着重抓好以下工作：

　　一、勤抓教育，构筑思想防线

　　坚持以警示教育为重要形式，积极创新方式方法。一是重点开展警示教育。结合“两整治一改革”廉政风险排查工作，组织重点业务部门开展廉政风险排查，进行情景案例设计和编排，将风险点、表现形式以及防范措施制表上墙，促使党员干部熟知个人岗位权责，了解岗位风险点及其表现形式与防范措施，将“红灯”亮在“越轨”之前，做到对廉政风险早发现、早预警、早遏制。二是积极开展专题学*活动。认真开展党风廉政“学*日”和“廉政读书月”等活动，确定每季度的第一个星期五下午为“廉政学*日”活动时间，组织全系统党员干部开展学文件、谈体会、听报告、看警示片等多种形式的廉政教育。三是开展“一把手”党课活动。从正确认识当前反腐倡廉形势、党员干部如何提高宗旨意识，践行“以人为本、执政为民”等角度，为全局干部职工上生动的主题党课。

　　二、优化服务，推进作风建设

　　今年是县委、县**确定的优化经济发展环境和机关效能建设年，我们将以此为契机，内抓规范管理，外推规范服务，狠抓政风行风建设。一是规范执法。进一步落实行政执法责任制，推进依法行政和执法规范。二是规范征地拆迁。将征地工作重心由过去直接组织变为指导和监督。三是整肃风气。针对部分干部职工存在慵懒散*问题，从管理机制上下功夫，建立健全干部能上能下、能进能出、充满活力的管理机制，大力开展治庸工作，着力提能、增效、正气、活力，有效地解决“没本事作为”、“不积极作为、“不合力作为”和“不敢作为”等问题，进一步提高干部素质和机关效能，提升队伍形象。四是优化服务。积极开展“上门送服务”活动，由局领导带队深入企事业单位，了解企业发展有关用地、融资等方面存在的问题，帮助重点项目、重点企业解决实际困难，听取有关企业代表对国土工作的意见和建议。年内组织开展 “马上办、主动办、想法办、认真办”活动，全面落实《岗位责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》等规章制度，进一步提高服务水*，优化政务环境。要通过大力加强政风行风建设，促进形成规范行为、规范办事、规范管人的有效机制，在全系统确立“执法与服务并举，以服务为基本行政取向”的理念，改善系统形象，提高群众满意度，实现民主评议成绩上升。

　　三、建章立制，监督权力运行

　　围绕国土资源管理职能和廉政风险防控机制建设，抓住容易滋生腐败的重点领域、重要岗位和关键环节，以规范和制约权力运行为核心，着力建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。

　　(一）强化责任，建立健全领导体制与工作机制。一是坚持党组统一领导。坚持做到全局党风廉政建设由局党组统一领导，统一组织规划、统一规章制定、统一目标管理、***育安排、统一年度考核，把党风廉政建设责任制融入全局中心工作和目标管理之中。局党组定期听取党风廉政建设工作汇报，研究、协调、指导、解决工作中出现的困难和问题，坚持召开民主生活会和党支部会议，广泛征求党员干部对党组和党组成员思想作风、廉政建设方面的意见和建议，带头自觉地接受群众监督。党组统一领导保证党风廉政建设工作的协调运转。二是坚持党政齐抓共管，层层落实责任。健全完善班子廉政责任制度体系，逐级签订《廉政责任书》与《廉政承诺书》，明确党组**、局长对本局党风廉政建设负总责，对党组成员的廉洁自律负领导责任；其他班子成员切实执行“一岗双责”目标责任制，对分管范围内的业务和党风廉政建设负直接领导责任，党风廉政建设与业务工作齐抓共管，互促互进；各部门主要负责人不仅要自身带头廉洁奉公，落实好各项制度，而且要担负起对下属严格要求、严格管理、严格监督的职责；坚持每年分层逐级签订廉政责任书，以责任书的形式固化分解任务和承诺责任，做到主管抓、抓主管，明责任、严追究。三是坚持抓好党风廉政建设责任制监督考核。实行分类定责、明确任务的办法，与领导干部述职述廉相结合，以狠抓班子和队伍建设为落脚点，将党风廉政建设年度任务分解细化，列入年度工作目标，与绩效考评结合，与责任股室和责任人的考核和奖罚挂钩，重点考核领导班子集体和成员以及部门负责人履行党风廉政建设责任制的`情况。

　　(二）内外结合，进一步完善管理监督机制建设。一是建立廉政风险预警机制。结合“两整治一改革”专项行动，从权力运行入手，全面梳理岗位职责和工作内容，编制权力运行流程图，从干部职工、股室、单位三个层面深入查找在思想道德、工作环节、业务流程、制度机制和外部环境等方面存在的廉政风险点。二是实施财务管理改革。增设财务人员，健全财务管理制度，严格实行财务会审制度，强化对局机关和下属、大额资金、重大专项资金运行的监管，优化财务收支结构与管理，推进财务管理依法依规。三是推进行政审批制度改革。以土地和矿业权审批为重点，进一步清理、精简行政审批，明确部门的职责、权限，做到主体明确、责权一致。四是加大政务公开力度。不断拓宽政务公开的领域，创新政务公开方式方法，将行政审批事项、土地供应计划、招拍挂以及工作程序、工作时限、收费依据和标准等内容，通过门户网站和政务*台公开，增强行政透明度，自觉接受社会各界监督。五是进一步完善土地整治的管理机制。与工程建设领域专项治理工作结合，重点加强对从业人员违规违法行为规制。

　　（三）拓展创新，打造权力监督精品项目。一是完善网上交易*台。不断升级改造，丰富功能，健全机制，力求将网上交易系统打造为一项实现挂牌出让及其管理全面信息化的亮点工程。二是大力推进综合监管*台建设。以第二次土地调查数据成果为基础，汇集国土资源业务管理、区域发展、数字城市和政务公开等信息化成果，大力开展“一张图”及核心数据库、国土资源综合监管*台建设，力求通过统筹、规范和整合，打造一个立体、多维的信息化管理*台。

　　四、统筹兼顾，做好其他基础性工作

　　一是认真做好信访举报工作。对各种来信来访及时组织调查核实，及时调解、答复。二是加强自身队伍建设。要按照政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的要求，加强自身队伍建设。

　　根据年初工作计划，围绕服务助推街道中心工作，严格落实党风廉政建设责任制，以创新精神全面加强反腐倡廉建设和作风效能建设，为街道经济社会发展提供有力的纪律保障。主要做好以下几个方面：

　　1、继续抓好党风廉政责任制建设。严格执行中央“八项规定”和省委“六个严禁”，继续落实党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工，改进和完善村级党风廉政建设目标考核细则，规范落实各项规章制度，强化对街道重点风险岗位、非住宅拆迁、重点建设项目和村级“三资”的监管，做好年底村干部述职述廉等工作。

　　2、加强重大项目执行监察力度。围绕街道“三思三创”主题实践活动的深化拓展，继续以街道重大决策执行监察*台为工作着力点，建立重点项目责任督查机制，分解任务指标，细化工作流程，落实相关责任，同时对重大项目进展情况每月进行通报，加强监督，发挥街道与区各部门协调作用，全力配合抓好各项工作的落实和突破。

　　3、严肃处理违规违纪的行为。继续抓好纪检信访举报有关制度的落实工作，认真实施信访举报双向承诺制度和信访举报公开办事制度，努力将各类初信初访解决在基层和萌芽状态。进一步落实《XX区领导干部勤廉信息收集办法》，认真收集廉政一级风险点、住房、投资、配偶子女从业情况等内容，加强监督检查，严肃处理隐瞒不报、弄虚作假行为。

　　4、加大机关干部作风效能的监督检查。认真贯彻落实中央“八项规定”、省委“六个严禁”和市“正风肃纪”十项规定，强化机关各项管理制度的执行和落实，围绕制度执行、履职情况、服务效能、投诉举报等四方面内容开展经常性的监督检查活动，抓早抓小抓苗头，发现问题及时督促整改，同时严格责任追究机制，切实转变工作作风，提升服务效能。

　　5、积极推进村级组织换届选举工作。认真做好村级组织换届选举工作，严肃选风选纪，严厉打击贿选等违法违纪行为，建立换届信访查核机制，确保换届选举健康顺利完成。此外重点做好村务监督委员会的换届选举工作，精心组织，严格程序，把握环节，按照“责权明晰、运行规范、监督有力、群众满意”的目标，依法选出村务监督委员会的组织机构和组**员，促进农村基层党风廉政建设的有效落实。

　　6、大力开展廉政文化宣传活动。结合辖区精神文明建设和党建工作总体安排，以群众喜闻乐见的形式，宣传反腐倡廉法律法规、党纪条规，深入开展廉政文化创建，抓好廉政文化“六进”示范点建设，探索拓宽廉政文化宣传途径。加强廉政知识学*，深入开展理想信念教育、宗旨教育、廉政法规教育和岗位廉政教育，进一步丰富教育内容、创新教育方式。

　　纪检年度工作计划 2

　　继续推选每月优秀干事，另将增加每周优秀干事，调动干事工作热情，每月优秀干事的推选将由大家投票产生。

　　本学期在原纪检部各成员的辛勤努力下，我部较为有序地完成工作。因为我是纪检部新干事我决定将继续坚持原有的严明，更加努力。以公*公正 服务师生的原则努力工作。全心全意为老师同学着想。

　　作为纪检部，我们应承担起维持会场纪律，尽一切可能保持会场安静，让活动在有序的情况下完成，杜绝会场出现混乱情况。同时纪检部将努力配合体育部，保持早操能够有纪律的进行。纪检部也会努力配合生活部针对大一新生内务情况作出严格检查，进一步规范大一新生的行为。保持纪检部成员在学工处、老师、团委学生会的指导下，落实责任，公*公正，全力为我院同学创造良好的环境。

　　以下为自己提出几点要求：

　　1 要求自己努力工作。

　　活动目的：12.9是学校的标志性活动，通过话剧的排练不仅能为学生会出节目又能增进部门的凝聚力。总之,一举多得。

　　2 严格遵守学校各项规章制度。

　　3 增强自己也其他部门的交流与学*。

　　4 要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。

　　决不能放松纪检部的部内秩序，要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。要严格要求自己多做批评与自我批评，成为纪检部的表率，展示出我部较强的组织纪律观念和团结协作精神。

　　5 自我教育、自我管理、自我服务”的原则，大力服务各项活动。

　　6 我将本着公*、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录。

　　5)二来，我们可以充分的认识到环境与我们要和谐相处，从而提高每一位参与者的保护环境的意识，为建设有中国特色的社会主义“新”城市做出一份应有的贡献;

　　十及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

　　7 会议纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记。

　　8 定时检查早自*出勤情况，每周总结记录，对无故缺*人员依情节处理。

　　9 不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。

　　10 积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

　　与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷，与人斗其乐无穷，与商家斗其乐无穷!新的学期外联部将继续坚持“特能吃苦，特能忍耐，特有干劲，永不懈怠”的外联工作作风。全力搭建会计学系与外交流联系合作的'优质桥梁。

　　受理班干和各部纪律的报告(报告以书信的方式，各班班长和部长每周把各种不良情况发到纪检部邮箱里)，并对违纪现象及时地处理和上报。

　　及时了解同学们的意见和建议，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

　　总之。新的学期，新的开始，纪检部将在新学期尽职尽责，同时不断创新改进，牢记全心全意为同学服务的宗旨，坚持以“公*、公开、公正”的原则，以高昂的姿态和饱满的精神开

　　纪检年度工作计划 3

　　一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20某及20某上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

　　1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、、自我约、履行职务。

　　2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

　　3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

　　二、规范展厅管理：

　　1、推行展厅5S管理(整理，整顿，清扫，清洁，修养)，打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)

　　2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好*惯。

　　三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是*段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买某，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

　　1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及*面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

　　2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

　　3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。

　　(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

　　4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

　　四、分析与预测

　　1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)

　　2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

　　3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

　　4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)

　　五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项、规定。时刻不放松学*，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

　　当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。

　　纪检年度工作计划 4

　　上学期，院学生纪检部在老师的正确的指导下，分院纪检部、班长、纪检委员的积极配合、支持下圆满的完成上学期的工作：

　　1、部门内部制度的制定与完善。

　　我们以学院及学生会各项规章制度为基础，制定了适合本部门工作特点的规章制度。为维护学生会形象及部门发展产生了重要的作用。从此改变了部门管理的模式，由以往的人管人转变为制度管人的新模式，使部门的管理更公*、合理。同时增强了部门成员工作的积极性，使部门更团结，更有凝聚力。

　　2、纪检大队的组建与完善。

　　在上学期开学时，在学校领导和老师的支持，以及学生会**和其它部门的帮助下，使我们部顺利地完成了纪检大队的组建，并加以完善。成为纪检工作的中坚力量。

　　3、完成了对全院各专业出勤的全面检查。

　　在上学期工作中，查勤结果有了稳步的提高。纪检大队的成立，大大增强了查勤的力度和效果，同时也降低了工作压力，使查勤工作更加正规化，合理化，人性化。使全院出勤率有了相应的提高，但仍存在不足，经过半年的摸索，通过积极改变查勤方式，采取与各分院分工合作的查勤模式，来解决原有查勤的不足。使上学期全院*均出勤率达到95%以上。

　　纪检年度工作计划 5

　　20xx年，县规划局纪检监察工作以认真学*贯彻落实中央、省、市、县纪委全会和***廉政会议精神为重点，紧密结合城乡规划工作实际，不断深化廉政教育，着力强化廉政意识，切实抓好监督管理，有效推进作风建设，为城乡规划工作提供坚强纪律保障。

　　一、深化廉政教育，筑牢拒腐防线

　　组织开展以《廉政准则》和《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《行政监察法》等为重点的党纪国法条规教育，深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉政法规教育、廉洁自律和警示教育、公职人员岗位廉政风险防范教育和廉政谈话教育，提高党员干部拒腐防变的意识和能力，全面提升全局党员干部职工的政治理论水准，增强责任感，时刻绷紧党风廉政建设这根弦。

　　二、强化廉政意识，落实主体责任

　　1．继续以签订党风廉政建设责任书、党员干部廉洁自律承诺书等形式，督促局党组织、下属单位主要负责人和班子成员抓好主体责任内的党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。对落实《党风廉政建设责任制》和任务交办书的情况进行督查，对责任制贯彻不力、进展缓慢、影响工作开展的，要通报批评;对不抓不管、问题突出、造成严重后果的`，坚决采取组织处理或纪律处分等方式实施责任追究。

　　2．加强对局党组和下属单位领导干部贯彻执行民主集中制、“三重一大”决策制度、一把手“五不直接分管”制度等情况的监督检查。

　　三、抓好监督管理，规范权力运行

　　1．加强对上级重大决策部署执行情况监督检查。重点加强对20xx年县委、县**部署的中心工作的执行情况进行监督检查;严格按《实施行政处罚自由裁量细化标准》实行行政处罚;加强对政治纪律执行情况的监督检查，对违**的政治纪律严肃处理;严肃组织人事工作纪律，严格执行党政领导干部选拔任用工作有关规定，加强对选拔任用干部“四项监督制度”落实情况的监督检查。

　　2．进一步完善党务、政务和办事公开制度，实施决策公开、管理公开、服务公开和结果公开，促进权力在阳光下运行。

　　3．加强对执行公务用车、公款接待和公款出国(境)旅游的规定的监督，坚决杜绝奢侈浪费之风，坚持收支两条线，不搞“小金库”，推进“三公”经费公开，主动接受社会监督。

　　4．强化城乡规划效能监察，规范行政执法行为。重点抓好规划行政检查工作，根据《城乡规划法》、《浙江省城乡规划法条例》以及**中央办公厅、***办公厅《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》，对局属各审批科室和单位的规划审批情况、规划管理情况、城乡规划效能和规划执法情况进行专项监督检查。加强对重点建设项目和关键环节的监督，推行廉政风险防控管理。

　　四、推进作风建设，提高服务效能

　　1．督促党组织和党员干部职工认真落实中央“八项规定”、省委“六个严禁 ”、省纪委“七个一律”、市委“八条禁令”、县委“二十条规定”、局“八项禁令”等规定；从严处理酒驾、醉驾、赌博等行为；从严整治公款送礼、公款吃喝、公车私用、奢侈浪费、大操大办婚庆喜庆事宜、出入私人会所或参与高消费娱乐活动等不正之风，坚决防止“**”反弹、回潮，严守政治纪律。

　　2．严格纪律制约，提高制度执行力。以《XX县规划局内部管理制度汇编》为依据，严格纪律约束。采取定期检查和不定期抽查的方式，督查党员干部职工的上岗守纪、履职尽责、纠正“**”等情况。

　　3．继续深入推进机关效能建设工作。严肃查处行政不作为、慢作为、乱作为等行为，坚决整治“懒、散、庸、浮、软、昏、混、推、拖、贪”十种不良风气，不断提高党政机关工作效能和服务水*，切实解决“小鬼难缠”问题。强化干部作风，杜绝吃、拿、卡、要、报，抓好规范行政审批、规范自由裁量权的落实，加强对执行效能建设的监督检查。

　　五、完善信访机制，加大案件查处力度

　　一是积极做好信访工作。做好信访接待工作，及时处理及回复信访案件，明确来电来信来访要求及责任追究方式，畅通信访渠道，对外公开投诉电话，妥善处理群众的来信来访。

　　二是加大督查督办力度。对上级交办的信访件及时处理，及时回复。对署名的来信来访，按照规定将调查和处理情况及时向群众反馈。

　　三是主动配合查处上级交办的案件。积极支持和配合县执纪执法部门查处违纪违法案件。对党员干部的苗头性、倾向性问题，及时开展信访监督、批评教育、诫勉谈话。

　　六、发挥纪检监察职能作用，提高工作效率

　　一是局纪检监察室要积极发挥职能作用，提高工作的自觉性，切实转变工作作风和监督方式，在认真做好纪检监察自身业务的同时，不折不扣地完成上级纪委和局党组交办的各项临时性工作。

　　二是纪检监察干部要自我提高，强化自身建设，敢于直面群众、直面问题，全面提高政治鉴别力和独立查办案件的能力。

　　纪检年度工作计划 6

　新学期新气象，为了更好的为同学们服务，使同学们的学*生活更加丰富多彩，本着为广大同学服务，让学生会更加辉煌的宗旨，纪检部特拟定以下工作计划：

　　一、工作目标

　　认真做好纪检部的各项工作，热切积极的配合其他各个部门的各项活动及工作，做好老师的助手。同时监督广大学生，做好*时的监督工作，规范学生们的行为*惯。推动学生会的前进与发展， 为学生的综合管理贡献自己的一份力量。

　　二、工作内容

　　1、加强考勤与晚检工作。上学期，我们成功的完成了星期一早上的升旗考勤，在星期一下午4:30前完成考勤表的回收，同时在星期日中午12点到 12：30发放。每周二到四抽取二到三天进行宿舍的晚检。让同学们每周有一个好的开始，“好的开始是成功的一半”，能更好的投入学*。这学期我们要把这一工作继续加强，根据上学期的工作经验做相应的调整，为同学提供更好的睡眠环境。

　　2、发展纪检部，完成本职工作。纪检部作为学生会一个重要的部门，我们要宣传发展纪检部，让同学们更好的认识纪检部，为我们的工作提供便利，像各种活动秩序的维持，协助学生会其他部门的工作中能更好的.发挥纪检部的作用。

　　3、加强沟通。想要完成好本职工作，首先要与本部门的同事沟通，团结就是力量，一个人的力量很渺小，只有本部门的人共同努力才能营造更好的氛围，让我们的工作能更出色的完成。其次与其他部门的同事也要沟通，学生会是一个大家庭，很多工作都需要我们共同合作如果我们永远是最熟悉的陌生人那我们工作也很难完成。最后，与老师沟通也是必不可少的，及时向老师回报工作情况，让老师理解与指导我们的工作。这样才能更好的为同学们服务。

　　4、努力完成三月份得纪律交流会，希望得到学*部的协助，让各班班长和纪律委员正确认识上学期的纪律情况以及将来还需努力的地方，为同学们营造一个更好的学*生活环境。

　　5、成功举办与生活部的联谊活动。活动的举办需要我们齐心协力，也需要其他部门的支持与鼓励，希望能够得到大家的一致认可，也希望我部能与生活部友好相处，让彼此的关心更加紧密。为同学们献上一个美好的联谊活。

　　6、培养接班人，使纪检部保持新的活力。 为了培养好下一个班子的接班人，应对本部门的成员进行培养，发掘新的，有能力且负责的成员来接任纪检部的下一届工作，使他们对部门的工作十分熟悉，然后从他们中间挑选出工作能力强，认真负责的人员进行指导，以便他们可以很好的迎接下一届的工作。

　　三、勇于发现和提出问题，为学生会的发展提供动力。

　　我们部的工作主要在于和其他部门的配合，所以较容易发现各个部门存在一些问题，因此，我们需要善于发现，敢于提出的精神，协调每个部门，个人的想法要拿出来分享，在纪检部提升的同时也要保障其他部门的提升。我们都是一个大家庭的成员，所以只有我们团结了，我们才会更加壮大，不管是任何人都应该提出咱们的发展动向，提供自己的建议。

　　新学期，必然有新的风采，为了纪检部的发展，为了化工系的新风采，我们必须努力，必须奉献，把自己放在部门这个大家庭里，就会有更足的工作劲头。 为树立学员的纪律旗帜，我部也会本着公*公正的态度，努力工作，认真完成各项工作任务，并尽力帮助其他部门，让学生会连接在一起。昨天已然过去，我们要在今天和明天更加努力，用实力证明自己，证明化工系风采，茂职院的明天是辉煌的，学生会和纪检部同样也是的。

　　本学期在原纪检部各成员的辛勤努力下，我部较为有序地完成工作。因为我是纪检部新干事我决定将继续坚持原有的严明，更加努力。以公*公正 服务师生的原则努力工作。全心全意为老师同学着想。

　　以下为自己提出几点要求

　　1 要求自己努力工作。

　　2 严格遵守学校各项规章制度。

　　3 增强自己也其他部门的交流与学*。

　　4 要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。

　　5 自我教育、自我管理、自我服务”的原则，大力服务各项活动。

　　6 我将本着公*、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录。

　　7 会议纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记。

　　8 定时检查早自*出勤情况，每周总结记录，对无故缺*人员依情节处理。

　　9 不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。

　　10 积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

　　及时了解同学们的意见和建议，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

　　纪检年度工作计划 7

　　时间犹如白驹过隙，我们纪检部又迎来了一个新的开始。在上学期，纪检部在自身努力与大家的配合下，顺利的完成了本职工作。本学期已经开始，纪检部将在各位老师的指导和学生会领导班子的组织领导下开始新的工作。作为学生会的部门之一，纪检部将承前启后，致力于加强纪律、学风和日常生活管理工作，努力为广大同学提供一个稳定、安然的学*和生活环境，为系里的管理和正常运行提供应有保障。本着为广大同学服务的宗旨，纪检部特拟定以下工作计划：

　　一、招新计划

　　纪检部肩负着检查学生早操以及卫生的使命，因此为了有更充足的力量来完成纪检部各项工作，纪检部将以公开招聘的形式招一批学*优良，拥有较强的工作能力和服务意识的新生，以补充纪检部的力量。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入到纪检部团队中来。

　　招新人数界定在8~10人，其中男生人数界定在5~7人，女生人数界定在2~3人。

　　二、做好本职工作以及配合其它部门

　　作为纪检部，我们应承担起维持会场纪律，尽一切可能保持会场安静，让活动在有序的情况下完成，杜绝会场出现混乱情况。同时纪检部将努力配合体育部，保持早操能够有纪律的进行。纪检部也会努力配合生活部针对大一新生内务情况作出严格检查，进一步规范大一新生的行为。保持纪检部成员在学工处、老师、团委学生会的指导下，落实责任，公*公正，全力为我院同学创造良好的环境。

　　纪检部在学院领导的指导下，做好自己分内工作的同时，将加强与团委、院学生会及其它部门的'沟通和工作，在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校的教学秩序和氛围努力，为同学生服务，为学院做贡献。

　　三、增强内部沟通和了解，强化团队意识

　　纪检部随着工作的需要，人员各司其职，为了使工作顺利有序，本学期则要求各干事加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。本学期将在每周召开部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。每次活动结束之后，写一份工作总结，总结经验教训。在每学期结束之前写一份工作心得，主要内容是对于纪检部工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和矫正。

　　四、积极组织活动，提升工作能力与服务同学

　　新的学期里，纪检部也会积极组织学生活动，在办好原有特色活动的同时也努力承办好新的活动，树立良好学生组织形象，让同学们充分认识与了解纪检部，严肃，公正是纪检部必须的，但我们纪检部也不是固执死板，积极融入同学当中，服务同学。

　　纪检部作为我系学生会一个重要的部门，将更好的服务于广大同学，营造一个和谐，团结的氛围。同时纪检部将努力做好份内工作。

　　纪检年度工作计划 8

　　纪检部全部成员将本着刚正、刚正、果然的原则，切当作好门生会的监察工作，做好各种查抄记录，纪检部的紧张工作是对门生会的干部监督及对同学们的查抄，对呈现的违纪现象和不良民风予以记录和处理并及时上报**团，建立勘技的精良形象。

　　1、 **考勤与规律保持，当真做好考勤奋动，本着脚结壮地的原则，做好与会人员的记录及违纪环境挂号，当真贯彻履行，我部将按期进行报告请教，向大家果然，以便大家查对，增加工作的透明度。

　　2、不按期明白上课旷课环境。从班委处明白，对虚报环境的班委查处并上报，对旷课人员依情节紧张性处理。

　　3、按时查抄晚自*出勤环境，每周总结记录，对无端缺*人员依情节处理。

　　4、对校、院进行的各种活动、**进行规律查抄和监督。活动前向有关人员明白出勤人员名单，用点名或签到的方法记录出勤环境。会间注意料理规律，对侵扰秩序的赐与告诫，并挂号上报。

　　5、参加各班班委的换界推举及评优**。保持刚正，刚正的竞争环境，当场发觉当场指出，并上报环境。推举结束后对有贰言的及时上报。有不合法拉票行动的向构造反应，做出相干处理决议。

　　6、学期结束前做一次对门生会工作反馈查看。

　　7、不按期深切同学中间进行*常规律及行动的查抄。

　　8、受理班干和各部规律的报告（报告以手札的方法，各班班长和部长每周把各种不良环境发到纪检部邮箱里），并对违纪现象及时地处理和上报。

　　9、不按期对门生会各部分进行查看工作。参加每周各部例会并记录有关环境，有违纪行为的向**团报告。

　　10、及时明白和发觉门生会及班干部的环境，对离开大众、工作悲观的、不搞实际只搞式样主义，异国做好本职工作的对其做思维工作，情节紧张的交**团处理。

　　11、对各种违纪环境做好记录并及时处理，每个月门生会例会前做好总结。。

　　12、自动参加校构造的各项活动，竭力做好门生会工作。

　　13、及时明白同学们的定见和发起，经过议定邮箱建立与同学雷同的桥梁，对公道的定见自动采纳，对不良环境的反应要及时进行查看和处理。

　　14、每周开一次部内例会，定于周一午时12点新教前。

　　新的部给门生会注入了新的活力，纪检部将会竭力做好各项工作。让我们联袂共创勘技风采。

　　纪检年度工作计划 9

　　新学期开始，中国地质大学长城学院纪检部又迎来一个新的开始。上一年纪检部在上级的关心和广大学生的合作支持下顺利完成本职工作，取得广大师生的一致赞同。本学年开始，纪检部在各位老师的领导和新一届学生会领导班的组织领导下开始新的工作，作为学生会的重要部门之一，纪检部将承前启后，致力加强纪律、学风和日常生活管理工作，努力为同学带给一个稳定、安然的学*和生活环境，为学院的管理和正常的运行带给应有的保障。

　　一、招新计划

　　纪检部肩负着检查学生早操以及卫生的使命，因此为了有更充足的力量来完成纪检部各项工作，纪检部将以公开招聘的形式招一批学*优良，拥有较强的工作潜力和服务意识的新生，以补充纪检部的力量。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变主角，融入到纪检部团队中来。

　　招新人数界定在8~10人，其中男生人数界定在5~7人，女生人数界定在2~3人。

　　二、做好本职工作以及配合其它部门

　　作为纪检部，我们应承担起维持会场纪律，尽一切可能持续会场安静，让活动在有序的状况下完成，杜绝会场出现混乱状况。同时纪检部将努力配合体育部，持续早操能够有纪律的进行。纪检部也会努力配合生活部针对大一新生内务状况作出严格检查，进一步规范大一新生的行为。持续纪检部成员在学工处、老师、团委学生会的指导下，落实职责，公*公正，全力为我院同学创造良好的环境。

　　中国地质大学长城学院的工作是一个大的整体，纪检部在学院领导的指导下，做好自己分内工作的同时，将加强与团委、院学生会及其它部门的沟通和工作，在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校的教学秩序和氛围努力，为同学生服务，为学院做贡献。

　　三、纪检部未来目标

　　纪检部作为我系学生会一个重要的部门，将更好的服务于广大同学，营造一个和谐，团结的氛围。同时纪检部将努力做好份内工作，在未来一年，为工程技术系发挥更好的作用。与其它部门携手共创“长城永固，工程无敌”。

　　纪检年度工作计划 10

　　新的学期开始了，对xx年取得的一定成果，我部保持*静的姿态，静静思索着本学期的工作计划。面对学院形成较好的院风和学风，我部一定会努力奋斗使之加以巩固和发展。能让我院学生勇于自律而使学*等各方面如虎添翼是我部的愿望和工作目标。

　　因此，我部，综合学院各班级的情况，并结合本部的工作职责和实际情况，现制定工作计划如下：

　　一、纪律考勤工作

　　1、为了使同学们能更加有效的利用早晨的黄金时段，我部成员每星期会对各班各自负责的考勤工作进行三到四次的检查。

　　2、我部会对各班的晚自*和课堂纪律会进行不定期抽查。(我部会对检查情况进行汇总，并上交团学会。)

　　二、进一步加强部门建设工作

　　首先在本星期开一次部门会议，让我部于下星期正式开始工作。每星期二下午都要开一次部门内的例会，了解干事们的工作情况，并传授经验;加大部长和干事的沟通空间，培养干事的工作责任心，调整工作态度，激起工作热情，及时总结活动和工作经验、不足。在这学期，我会尽量让他们自己组织、开展工作，放开权限，给他们一个更大的发挥能力的空间。

　　三、加强和各部门之间的交流和合作

　　做好综合协调工作，积极配合其他部门的工作。在上学期期间，我部和一些部门有一定的交流和合作，但总体来说还不够。组织开展一些活动让干事和部长、部门与部门之间更了解。搞好部门与部门之间的协助，树立良好的部门形象。若各部门有需要帮助的，我部一定会积极配合。

　　本学期我们部的计划基本如上，如需要到时再增加，希望新学期我们会有新的成绩，做好模范带头作用，切实为大家服务，更好地维护广大同学的利益，也希望与各个部门更好地合作，树立好我们国际教育分院在学校里的形象。

it年度工作计划汇总10篇（扩展3）

——跟单员年度工作计划汇总10篇

　　跟单员年度工作计划 1

　　一、工作理念：

　　全心全意为百姓服务，有针对性的，讲究实效性和创造性的开展工作。

　　二、工作思路：

　　1、加强政治理论学*，提高政治素养，增强主人翁意识，以负责任的态度，深入思考，创新工作理念，加强个人工作能力，团结一致，完善部门建设，将服务百姓和锻炼自我结合起来，力争每一次活动都有主题，有针对性的开展，尽量贴*百姓的生活的，改善其生活的环境及个人*惯，切实做到帮扶的根本目的。

　　2、紧密围绕着林七**各级领导，以把百姓的困难情况的作为自身的责任，积极响应党的号召，努力实现全乡经济的快速发展。

　　3、发扬严谨认真，吃苦耐劳的作风，积极配合乡**，认真做好结对帮扶的任务。

　　4、主动学*其他工作部门的组织活动经验，力争今年做出成绩。

　　三、工作计划实施时间：

　　20xx年12月—20xx年12月

　　四、工作要点

　　1、由于我们大学生结对帮扶小组刚刚组建不久，对其组织活动还不太清楚，时间紧凑的关系，不得不让我们在实践中去成熟，首先我们会对小组成员的政治思想做进一步的教育，以提高个人的`文化素养。

　　2、组织每个月11号为本小组的“帮扶日”，为各村帮扶对象解决实际困难。

　　3、小组成员实施包村包点任务，对其所管辖的村落进行深入的调查摸底，把一些贫困户、五保户、留守儿童、孤寡老人等居住地点、人口数量以及各项信息汇总统一交由本小组审查，并依据此信息进行组织活动。

　　4、20xx年12月年至20xx年12月做好三项工作任务安排：

　　（1）对养老院里的孤寡老人进行帮扶。

　　（2）对留守儿童在学校上课期间由小组成员进行统一授课，以安全知识，卫生*惯为重点，突出帮扶重点。

　　（3）对贫困户的帮扶，在于科学技术的传授，市场经济信息的交流与对一些生活的不能自.的进行生活的补助以及生活的环境的清洁等工作。

　　5、做好每一个月“帮扶日”工作前的准备工作，以及工作后的总结，有好的建议要提出，工作的不足要批评，认真做好每个人的帮扶工作。

　　6、每个月工作总结对本小组成员二次考核评议，其分值制度可参照本小组工作制度。

　　五、工作落实

　　本小组将团结合作，根据以上制定的工作要点开展工作，在具体实施中，如乡**有安排，我们将灵活变动，一切服从乡**安排。

　　我们将全力以赴为广大百姓服务，以百姓利益为先，切实做好一步帮扶工作，让我林七乡的精神文明建设及经济建设更上一层楼。

　　跟单员年度工作计划 2

　　一、 跟单员的定义：

　　跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　　二、 跟单员的工作界定

　　跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

　　1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

　　2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。

　　三、 跟单员的工作特点

　　跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。

　　1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

　　2. 沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。

　　3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。

　　4. 工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

　　5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的'是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

　　四、 跟单员的素质要求

　　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

　　1) 分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

　　2) 预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

　　3) 表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

　　4) 专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

　　5) 人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

　　6) 法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

　　7) 谈判能力：有口才、有技巧。

　　8) 管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

　　9) 物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

　　五、 跟单流程：

　　生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

　　基本要求为：

　　? 按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

　　? 按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

　　跟单过程中，前期接触比较多的就是样衣和样板，样板的质量影响到样衣制作的质量，所以样板也要有比较好的控制，不过一般的公司会提供样板或者有工厂直接打版，确定最终的样衣。在样衣确认过程中，有一些约定的名称要去了解，具体如下

　　1. 款式样

　　主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般情况下用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作可以有时候由公司技术及样板中心完成，也可以由合作工厂完成。期间会涉及到报价规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到定单，在运用这个表格时应注意每个项目内容与规格，因为这些内容与规格往往同成本直接相关联，任何有利于降低成本而又不改变原有服装的基本要求的方法和建议都可以提出来，经客户同意后即可更改，所有在此规格表中变化的内容，都必须做出注释，以便下一步工作开展的时候前后对应。

　　2.批办样

　　批办样制作前，根据提供的款式样和样品规格表中具体要求逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量所有的尺寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。把款式样和相关的规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面了解样衣的情况。原则上，打批办样用正式主辅料。

　　3.产前样

　　产前样也称为封样，一旦批办样被客户批准合格后，此时客户才提供正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格表才是供工厂大货生产用。不可用用以前的规格表代替，经常会发生差错，因为经过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，在制作这个样衣中，所有的主敷料都必须用以后生产中要用的料，客户完全认可后方可大批开裁。

　　在样衣全部确认的情况下，就必须对相应的订单进行下单，具体操作流程如下：

　　1.下达生产通知书。

　　跟单员接到客户订单后，应将其转化为公司固定格式的生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期等。

　　2.分析生产能力

　　生产通知单下达后，要分析合作工厂的生产能力，能否按期、按质地交货，如不能应采取其他的措施，如寻找更多的合作工厂等等，以便保质保量的完成客户的订单。

　　3.制定生产计划：

　　生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败，跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

　　4.跟踪生产进度

　　A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

　　1. 原计划错误；

　　2. 机器设备有故障 ；

　　3. 材料没跟上；

　　4. 不良率和报废率过高；

　　5. 临时工作或特急订单的影响；

　　6. 前过程延误的累积；

　　7. 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高；

　　(4) 跟踪生产进度的表单：

　　具体有：生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度控制表、生产异常处理表、生产线进度跟踪表。跟单人员具体根据相关情况进行报表填写。

　　5.交期延误：

　　如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，再进行协商，如果协商不成，可能就要进行违约赔偿。

　　6.订单更改问题：

　　客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上的(增加或减少)，有包装方面的(彩印或白合)，有交期的变更(提前或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么?能否接收?如货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如还没安排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大，如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，要根据实际情况，在与工厂协商后在订。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要要和客户进行协商，这些费用都需要客户进行承担。

　　六、 生产过程中的验货工作程序

　　1、 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短少码/现象要亲自参与清点并确认。

　　2、 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

　　3、 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

　　4、 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

　　5、 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

　　6、 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

　　7、 每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

　　8、 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

　　9、 成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

　　10、 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

　　11、 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料(特别是商标)。

　　12、 对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司主管领导。

　　13、 在检查过程中一定要公*，真实

　　七、 跟单的注意事项

　　1、 接到跟单资料与样衣之后，一定要认真的看看，留意细节，根据自己的经验，对可能会出现那些问题让自己事先有个了解。有时一人手上有好几单的，切记不可以混消。

　　2、 到工厂后，一定要按QC流程资料来进行工作，缺一不可。

　　3、 在生产过程中，如发现问题，可以先总结一下，不可一有问题就找厂长什么的，次数太多人家闲烦，在反映问题的同时，你的书面报告也要产生。

　　4、 在写报告时，一定要简单明了，有针对性 。不可莫陵两可或太过笼统。在车间发现问题时，可以先记下来，归纳一下在写到报告上来。问题没有大小，按原则办事，不行的就是不行。

　　5、 在工作时，千万不可与外发厂的工人或是管理人员争执，无论你在外面受了多大委屈，千万不可以在外发厂里进行吵闹。

　　6、 如果单要洗水的，洗水一般都会洗头缸的，国内的洗水工艺都不是很完备，在洗水厂把成衣洗好之后，在未下车之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千万别指望外发厂或是洗水QC。

　　7、 在查货中，难免会遇到货期紧张。在这个时候，你要盯紧了，什么东西都可能会出错。不管它多么的急，无论你是多么老道的QC，你千万不可以参与起工作中去，如包装，装箱什么的，千万不可。货出去万一有差错，到时那责任就是你一人了。

　　8、 在外面，常会有些工作上的应酬，要注意保持形象，掌握分寸。

　　八、 日常工作安排

　　1、 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　2、 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！(最好要有文字证明)

　　3、 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

　　4、 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　5、 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　6、 订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

　　九、 检验要求

　　跟单员年度工作计划 3

　　新的一年到来，意味着对一年来辛苦工作的总结以及新的一年有一个好的开始，回望20xx年，工作总结如下：

　　一、工作的回顾：

　　在过去的一年，我主要是负责仓库管理及跟单。

　　第一，仓库管理包括成品材料的进出仓、仓库整理、电脑数据管理、库存控制。产生每天入库成品材料，当面点清数量、对清型号并签字确认，然后再输入管家婆作账。业务每天出货，要根据业务下的内部订购单备货，并点清数量、对准型号开单，出货前由另外仓库相关人员重新核对数量、型号及单价，以免出现多数少数现象。仓库在备货时是按照先进先出的原则，在下单时先看是否有库存产品，再决定下单数量或是否下单，以减少和控制库存。由于仓库人员问题，很多工作无法顺利进行，导致仓库混乱，账目不清。

　　第二，跟单，主要包括生产跟单和业务跟单。生产跟单：当接到客户订单后，立刻将订单以内部订单的形式下到产线进行生产，并对订单产品在送到客户前的生产进度，当不同客户的产品交期出现冲突，还需根据生产情况、交期的急迫性来协调，以确保产品如期交货。

　　二、工作中的不足：

　　1、 由于入库材料未及时入账，导致管家婆中的数据不准并呈现负数，影响财务作账，也不便查询现有的库存量。

　　2、 客户资料不够完善，部分客户资料还没有具体的'联系方式。

　　3、 仓库成品材料摆放混乱，在备料过程中经常存在找不到料及找料时间太长。

　　4、 出货时也经常存在多数、少数、出错档位、开错单价的现象，主要是由于出货前未重新检查与核对。

　　5、 在忙碌中对业务及其他同事态度烦燥了些，以致沟通进行不欢而散也时常发生。

　　6、 对于成品方面的认识、生产工艺和所用原材料及组成还不是太清楚，以致下单、出货存在隐患，跟单也出现困难。

　　7、 跟单力度不够，特别是成品方面，很多订单出现延期交货问题。

　　8、 每周工作总结、生产入库数量统计报表、订单欠数统计报表和每月太盘点报表、加工产品使用灯珠统计、月生产量、月销售量及金额等报表都未能按时完成，从而不能体现出个人工作情况、产线生产状况和销售亏盈。

　　针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。作为仓管员来说，材料进出仓必须按照相应的单据来执行，遵循先进先出的原则，不得图方便而随意出货;对于产生欠数问题，应及时以书面的形式反馈给生产及上级领导;每周和每月的相关报表准时上交;作为跟单员来说，责任心是很重要的，需要正直,坦诚自信和乐观进取，要有高度的工作热情,良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和说服能力,能够承受较大的工作压力除此之外还应该通过学*、培训提高管理能力，执行力，加强对成品产品的认识，确保进出仓库数据准确，确保内部和外部信息反馈及时并且真实，进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，提高与客户的沟通的技巧，同新老客户保持联系，了解和掌握市场信息。

　　随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将不断学*来提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

　　跟单员年度工作计划 4

　　一、首先了解公司生产概况及产品知识：

　　1、了解公司概况及主要市场走向

　　2、了解产品种类（主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品；）

　　3、了解生产产品采用材质及生产工艺（木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格,金丝柚木，楠木等珍贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-100度测试）。产品标准：美国，欧盟家具标准。粘合剂：使用马来西亚天然木胶粉做粘合剂，无毒，安全，可靠。金属采用不锈钢五金配件

　　4、识别家具制作木材，根据木材特质区分木材属性。

　　二、开发客户商

　　首先了解公司主要目标客户群：休闲娱乐场所，房地产商，休闲家居。

　　市场进行计划：

　　1、通过电话网络寻找目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料。了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后服务。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、双方如何配合等。

　　2、随时了解行情及市场动态，根据客户反馈的信息，上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。

　　通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势（如款式、价格、组合效果、客户接受能力等），总结方案上报探讨并分析所存在的问题。

　　3做好每日工作计划及总结，记录每天所做达到的目标及心得，检讨不足，并加以改进。不断完善工作。

　　4、维护良好的客户关系，定期回访合作客商，及时接受客户反馈意见，以便尽快做好解决方案满足客户需求。开发潜在客户。随时掌握客户动向。

　　以上为详细工作计划，请公司领导给予指正和补充。

　　跟单员年度工作计划 5

　　一.外贸业务部的定性及定位

　　一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。

　　首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

　　其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。

　　再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

　　基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

　　在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

　　外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

　　二.外贸业务部门的工作流程

　　1) 外部

　　2) 内部

　　3) 所需资料表格

　　4) 工作要求

　　(一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，

　　(二).内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的

　　工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

　　(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。

　　1) 样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。

　　订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。

　　2). 报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。

　　3). 形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。

　　4). 成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的.成本分析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。

　　5).生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。

　　6). 采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。

　　7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。

　　8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。

　　包括：1)订单订金/尾款详细的记录。

　　2)各订单配件的帐款项明细资料。

　　9). 装箱单：(PACKING LIST ) 。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

　　10). 其它文件： 外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C)， 提单，C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。

　　11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE，包括此张订单涉及到的所有资料，供应商情况和配件。

　　跟单员年度工作计划 6

　　时间过得真快，转眼20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的 工作和学*后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了 许多工作经验，吸取了许多经验教训。 在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7 月份来到供应公 司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。

　　开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么 简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物 料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产， 成品出不来就会直接影响到消费者的`利益；但是如果给厂家下达的计划太多， 生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。

　　这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是 我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。 为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。 我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体 员工负责

　　1、 跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有 不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真；

　　2、 对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划；

　　3、 多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误 生产；

　　4、 各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留；

　　5、 新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货；

　　6、 每天看ERP 查看入库单，认真核对入库数量和价格；产品入库会把好验 收关，对产品的数量、质量、包装进行验收；

　　7、 在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格；

　　8、 一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。

　　在新的一年里我将努力学*，增加知识，努力提高工作效率，总结经验，克服 不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取 为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢 谢你们。

　　跟单员年度工作计划 7

　　时间过得真快，转眼20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的 工作和学*后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了 许多工作经验，吸取了许多经验教训。 在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7 月份来到供应公 司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。

　　开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么 简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物 料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产， 成品出不来就会直接影响到消费者的利益；但是如果给厂家下达的计划太多， 生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。

　　这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是 我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。 为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。 我负责的是包装物料的'跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体 员工负责

　　1、 跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有 不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真；

　　2、 对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划；

　　3、 多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误 生产；

　　4、 各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留；

　　5、 新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货；

　　6、 每天看ERP 查看入库单，认真核对入库数量和价格；产品入库会把好验 收关，对产品的数量、质量、包装进行验收；

　　7、 在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格；

　　8、 一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。

　　在新的一年里我将努力学*，增加知识，努力提高工作效率，总结经验，克服 不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取 为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢 谢你们。

　　跟单员年度工作计划 8

　　不知不觉，进入xx已经x年了，回首这一年的学*和工作，有最初在车间实*的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学*、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作情况总结如下：

　　一、年度工作情况

　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实*结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学*到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的*惯，无论面对什么样的事情，先要做到*心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　二、工作中不足和需要改进的地方

　　1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的`预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学*，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。

　　3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。

　　6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

　　三、对20xx年的展望

　　来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学*和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

　　跟单员年度工作计划 9

　　一.首先了解公司生产概况及产品知识：

　　1. 了解公司概况及主要市场走向

　　2. 了解产品种类(主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品；)

　　3. 了解生产产品采用材质及生产工艺(木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格，金丝柚木，楠木等珍贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-100度测试)。产品标准：美国，欧盟家具标准。粘合剂：使用马来西亚天然木胶粉做粘合剂，无毒，安全，可靠。金属采用不锈钢五金配件

　　4. 识别家具制作木材，根据木材特质区分木材属性。

　　二、开发客户商

　　首先了解公司主要目标客户群：休闲娱乐场所，房地产商，休闲家居

　　市场进行计划：

　　1.通过电话网络寻找目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料。了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后服务。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、双方如何配合等。

　　2. 随时了解行情及市场动态，根据客户反馈的信息，上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。

　　通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势(如款式、价格、组合效果、客户接受能力等)，总结方案上报探讨并分析所存在的'问题。

　　3 做好每日工作计划及总结，记录每天所做达到的目标及心得，检讨不足，并加以改进。不断完善工作。

　　4.维护良好的客户关系，定期回访合作客商，及时接受客户反馈意见，以便尽快做好解决方案满足客户需求。开发潜在客户。随时掌握客户动向。

　　以上为详细工作计划，请公司领导给予指正和补充。

　　跟单员年度工作计划 10

　　一.外贸业务部的定性及定位

　　一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。

　　首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

　　其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。

　　再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

　　基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

　　在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

　　外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

　　二.外贸业务部门的工作流程

　　1) 外部

　　2) 内部

　　3) 所需资料表格

　　4) 工作要求

　　(一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的'联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，

　　(二).内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的

　　工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

　　(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。

　　1) 样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。

　　订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。

　　2). 报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。

　　3). 形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。

　　4). 成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。

　　5).生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。

　　6). 采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。

　　7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。

　　8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。

　　包括：1)订单订金/尾款详细的记录。

　　2)各订单配件的帐款项明细资料。

　　9). 装箱单：(PACKING LIST ) 。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

　　10). 其它文件： 外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C)， 提单，C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。

　　11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE，包括此张订单涉及到的所有资料，供应商情况和配件。

it年度工作计划汇总10篇（扩展4）

——年度工作计划汇总9篇

【必备】年度工作计划汇总9篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，请一起努力，写一份计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的年度工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学*，认真提高工作水*，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

　　1、加强学*，拓宽知识面。

　　加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学*。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

　　1)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

　　2)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

　　3)在工作中坚持以服务为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水*。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

　　4)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

　　5)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

　　2、持续提升人力资源管理水*。

　　1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

　　2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

　　3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁*化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

　　4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

　　5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

　　6)加强员工教育培训体系创新，创建学*型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

　　3、强化协调能力。

　　协调，是行**助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

　　4、配合财务部门。

　　贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

　　一、指导思想

　　坚持科学发展观和以师德为魂、以人为本的教育理念，以求真、务实、创新的工作作风和团结协作的团队精神，在合作**进、在互助中成长，大胆探索，勇于创新，努力培养一支师德高尚，业务精良，创新能力强的学*型、研究型美术骨干教师队伍，为xx市美术教育事业作出贡献。

　　二、工作目标

　　立足于市局文件精神和学校实际，坚持以服务中小学美术新课程改革为先导的方针，坚持自主学*与工作室活动相结合的原则，以计算机网络技术等新型媒体为主要途径，开展教育教学研究活动，通过广泛读书、课堂锤炼、教学研讨、教育科研、撰写随笔等方式，促进全体成员的快速成长，打造名优群体，争创学*型、服务型和创新性工作室，为xx市美术教师专业发展搭建*台。

　　三、工作重点

　　积极申报省市教研课题，争取立项，同时进行课题研究。在课题引领下，深入理解研究现代教育理论，广泛收集整理有效教学方法，审视xx市中小学美术课堂教学现状，切实解决当前美术教育教学中存在的问题，反思教学行为，理清思路，科学借鉴他人的有效教学的策略，在实践比较的基础上力求创新，形成适应xx市城乡中学教学实际、促进学生和谐发展的有效教学策略体系。

　　四、工作举措

　　1.争创学*型团队

　　①将集中学*与个人自学相结合，实现成员学*每天不少于半小时，每人每学期至少有一篇读书体会、一幅原创美术作品与大家交流。

　　②成员自觉找差距，进行教学反思，并把纠正后的喜悦阶段性分享给大家。成员每月至少向工作室提供2篇高质量的教学反思记录。

　　③通过互帮互学、导师带徒等学*形式，确保80%以上的成员养成通过学*解决问题的*惯，使成员学*能力不断提高。

　　2.争创服务型团队

　　①在xx美术教育和工作室建设、发展和管理等方面积极献言献策，并主动参与，积极为网站提供稿件，让本区域美术教育各项充满活力。

　　②在自身的美术教学中，因材施教，多欣赏，多鼓励，让每个学生都能体会到在美术学*中的乐趣。

　　③主动关心和培养青年教师，在教育教学活动中起到示范、引领、指导、辐射作用。

　　3.争创创新性团队

　　①通过专家指导、名师引领、团队互助、研修实践，努力探索和构建符合广陵实际情况、促进人才成长，逐级辐射的学科骨干教师成长新模式，为今后xx市持续开展此项工作积累出有价值的经验和做法。

　　②在课题申报与研究中，找出xx市中小学美术教学中的薄弱之处，依托新课程的教育观，科学、合理地探究出有效的解决方法，初步形成xx市小学美术有效教学策略体系。

　　③在活动的开展过程中，边学*提高，边实践摸索，边总结反思，力争每一位成员在名师工作室里都能得到成长，在业务上至少有一个亮点，使自己成为同行中的佼佼者，并逐步形成自己的教学风格与特色。

　　时光如白驹过隙般飞快，转眼间，十月的工作已经告一段落。回首十月工作，纪检部成功的完成了**团交给我们的任务。我们也迎来了新鲜的血液。在10级新干事的加入，我们将带领这支年轻的队伍风雨兼程，做好以后中该做好的事情，用满腔的热情去做好每一件事，用饱满的精气神去迎接每一份挑战，我相信，只要我们共同努力，那么，我们就一定能够把我们的工作做得更好，去更好的服务与大家！我相信我们纪检部将会迎来了一个新的高度。

　　为了更好的完成上级分配的任务，提高工作效率，我部暂拟定工作计划：

　　一、 积极努力完成**团交给我们的任务。

　　二、 将新干事的考察进行到底，严格按照宿管会章程以及纪检部考核制度考核10级新干事，本着宁缺毋滥的原则，严格把关。

　　三、 认真组织周一到周四的晚跑，做到无缺*无迟到。在跑步中纪律严明，无人喧哗，上台演讲积极。

　　四、 每天晚上组织好查寝工作，与各系宿管部以及院办公室，安全部，调解部通力合作，每天及时发现问题，及时解决问题，做到第一时间将问题解决。将我们的查寝工作做到完美。

　　五、 认真组织每一次的部门例会，加强对新干事查寝工作的细节和礼貌问题的培训以及楼栋负责人的工作流程培训。做到少犯不犯细节上的问题。

　　六、 认真记录每天晚上的查寝晚归，未归记录。准时，准点上交相关档案以备办公室存档。

　　工作展望：

　　1． 加强部门内各成员的交流与沟通，让彼此了解，促进大家感情，互相学*。弥补自身的不足和缺点。让每一位干事真正的有所成长。

　　2． 在考察期完了以后，将举行一次10级纪检部干事聚餐活动。提高大家的工作激情以及办事效率。增强大家的团队荣誉感。

　　3． 纪检部全体干事本着公*、公正、公开的原则做好各项记录，仔细谨慎的做好相关记录和考核。

　　4． 在工作中做到“三用”：用心，用眼，用耳。即用心去感受理解，用眼去看，用耳去听。加强自身的综合素质的提高。

　　5． 严格遵守各项规定，时刻牢记学生干部标准，并以此来要求自己，做到一个良好的带头作用。

　　以上就是纪检部对十一月的工作计划，我相信，在只要我们共同努力，那么，我们就一定能够把我们的工作做得更好，去更好的服务与大家！我相信我们纪检部将会迎来了一个新的高度。

　　一、党建工作年度计划

　　深入学*实践科学发展观，围绕"创先争优活动"，以服务发展为取向，加强和改进党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，推动欣奥更好更快发展。

　　二、上年度目标任务完成情况

　　1、思想建设:严格贯彻执行县委关于党的建设的重大部署、决策和决定，积极开展创建学*型党组织，创先争优，加强思想政治和道德修养建设。我公司健全了干部职工、班子成员学*制度，坚持每月召开一次党委会、干部职工会，及时传达、学*有关文件精神和有关政策、法律、法规等。举行了建党89周年纪念活动等，注重提高党员干部的政治理论水*。

　　2、组织建设:落实"一把手"党建工作责任制，加强领导班子、员工和基层组织建设，打造战斗和谐新团队。开展基层党组织创先争优活动，评选表彰优秀党员;，经常与其交心谈心，指导工作实践，促进其健康成长，及时组织活动场所、现代远程教育网络一体化建设任务，加强基层党组织和党员队伍信息化建设，全面推行"四议两公开"制度。

　　三、作风建设

　　1、作风建设基本原则

　　①坚持正面引导为主，加强对干部职工的思想政治教育和作风纪律教育;②坚持以制度约束为主，以制度防止拖拉，提高效率;③坚持以自查自纠为主，不搞集中整顿，不搞扩大化。

　　2、当前作风建设重点

　　①上班时间"三个严禁":严禁上班迟到、早退和中途溜号;严禁上网，看书，作于工作无关的事情;严禁聊天。②落实看板管理"五个标牌"，即规范单位标牌、车间标牌、职责标牌、巡检标牌和人员标牌。③工作计划"三个公开"，即根据工作实际，制定年度计划、月计划和周计划，并进行公开;④效能建设"三项制度":严格执行"交接责任制"、"事故责任制"和"责任追究制"。⑤改进工作"三个提倡"。

　　四、制度建设

　　进一步完善了《党委议事规范》、《欣奥化工干部绩效考核办法》、《欣奥化工工作规则（总则、领导职责、员工守则、作风纪律）》，并深入贯彻落实，提高行政效能建设，执行民主集中制及重大问题集体议事决策，抓好干部队伍建设，做到因事设岗，分工明确，努力形成靠制度监督、用制度规范、按制度办事的工作机制。

　　透过xx会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。回顾过去，展望未来，财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，继续持续昂扬斗志，同时不断的发现并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，20xx年作出了如下的展望和计划：

　　一、进一步加强员工的成本控制意识，严格控制借支的审批流程

　　这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的；

　　同时，财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传，老职工带新职工，把严格借支，节约费用，x天冲账的优良作风延续下去；

　　对于项目的请款严格审批制度，经理一支笔制度，对项目的冲账报销严格按照借支明细审批，超出借支范围的请款除个性批准外，财务一律不得核销负责人借支，并按公司规定收回借款或从工资扣除。

　　二、加强往来款项的催收力度

　　需要各项目总监极力配合财务的此项工作，对各个项目的正常回款，按照公司财务部制定的佣金结算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每月x日左右对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付计划。

　　三、配备财务人员

　　财务部工作量日渐加强，鉴于目前财务工作在运作尚好，本着为公司节约人力资源成本的原则，财务推荐至少增加一名主管会计，负责日常账务处理及成本费用报销审核把控，出纳除负责日常收支及资金收付计划外，加强往来款项的催要工作，成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算，另协助往来款项的清欠工作。

　　四、日常工作

　　认真完成每月原始凭证审核、纳税申报，凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理，现金银行收支，提成核算发放，账务核对和往来款项催收等日常工作，保证不出差错，做好资金安排，保证公司资金正常运作。

　　五、配合其他部门完成公司交给的`其他工作

　　为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。以立足基础工作，深化工作细节；

　　提高人员素质，追求工作质量为目标，加强财务基础性工作。

　　20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　一、目前医药市场分析

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒，*均销售价格在11.74元，共货价格在3—3.60元，相当于19—23扣，部分地区的零售价格在17.10元/盒，因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。

　　经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

　　三、公司的支持方面分析

　　到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

　　企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

　　管理的绝对公*和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

　　根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对年工作做出如下计划和安排：

　　一、市场拓展和网络建设

　　目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过*半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

　　二、营销计划

　　根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在***及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

　　20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　三、市场支持

　　1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到110万盒。

　　2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。

　　四、管理建议

　　公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。

　　要求公司做好如下的工作：

　　一、目标明确

　　所有销售都是为公司服务，所有员工都是企业的资源，销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品，都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此资源，进行整体营销售及管理。

　　二、分工仔细

　　既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等，**只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。

　　没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的，这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息为各种销售数据，如果失去这些数据，营销中心失去意义。

　　因此，具体要求为：

　　1、**的智能

　　提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。

　　三、具体的要与安排：

　　1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心，提高对企业的凝聚能力。

　　2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。

　　3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。

　　4、加强对合同和商业的管理。

　　XX年我们财务科将根据上级财务管理规定和本校年度工作要求，加强财务规范管理，认真做好会计核算工作，使财务工作在规范化、制度化中更好地运作，特制定以下年度工作计划：

　　一、加强管理，进一步做好日常工作

　　会计工作是一项政策性、业务性强，而且比较繁杂的工作，我们将进一步加强管理，严格按会计制度要求办理一切会计业务。

　　1、做好出纳核算工作。按制度规定审核每一张原始凭证，对不合理、不合法、手续不全的凭证不予办理或退回补办。按规定办理现金收付和银行算业务，严格支票领用手续，不签发空头支票。

　　2、做好预决算工作。根据财政要求和本校实际情况编制年度预算收支计划，并严格执行，全面做好财务年终决算工作。合理安排和节约使用资金，严格按制度办事，使有限的资金得到合理的运用，保证党校事业经费的正常运行。

　　3、做好办班收费工作。有条不紊地做好函授大专、本科、电大班和研究生班，各类内外联班的收费、报、核算工作。并按规定管理、使用非税票据。

　　4、做好各类账户的收支登记工作。对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表，为领导决策提供真实、可靠的依据。

　　5、做好各类缴费的报工作。根据上级要求做好在职、离退休人员医药费报、发放，和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。

　　6、做好固定资产的登记核查工作。配合校产办建立健全学校固定资产管理制度，对新购、报废固定资产及时登记与核查，做到帐帐相符，帐实相符。

　　7、做好领导临时交办的其他工作。

　　二、加强成本核算，进一步强化财务监督

　　根据校部要求，从党校事业发展的需要出发，配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作，同时加强对培训中心财务工作的监督与检查，真正实现会计核算规范化，费用合理化，成本最优化。

　　三、加强学*，进一步提高业务素质

　　全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训，根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学*会计制度和法规，学*业务知识和***台新财会软件运用操作，不断提高自身素质和业务水*。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。

　　在新的一年里，我们财务科在上级***门和校领导的正确领导下，充分发挥财务部门的职能作用，努力做好工作，确保各项工作计划的顺利完成，为党校发展作出更大的贡献。

　　一、计划概要

　　本计划主要内容为xxxxxxxx有限企业20xx年销售部工作思路、工作内容、时间安排等。

　　本计划目的在于强化销售工作的日常管理，提高销售的计划性、有效性和针对性，使销售工作能够有效地配合和推动企业战略完成和年度经营目标的实现。

　　二、计划依据

　　本计划依据企业产品经理战略目标、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定。

　　销售部现状分析如下：

　　1)没有推销意识，更多的承担的是客户服务的任务

　　2)工作随机性大，没有形成一定策略和计划

　　3)销售竞争力弱，未形成良好的销售局面

　　4)人员销售能力低下，且水*参差不齐

　　5)销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升

　　6)人员储备不足，与企业规划不匹配

　　7)员工成长机制未形成，新员工培训缺乏，日常知识积累缺乏

　　8)日常工作松懈，个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感(电话量*均在2个左右)

　　9)销售考核没达到预期效果，部分指标应付成分居多

　　三、销售工作策略、方针和重点

　　为确保销售工作具有明确的行动方向，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

　　1、销售部门工作策略：

　　要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

　　要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;

　　步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到企业的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

　　优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

　　机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

　　2、工作方针：

　　以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

　　以提高销售人员综合能力为基础，

　　以形成销售工作常态机制为重点

　　以提高工作绩效为目的

　　3、工作重点

　　1)、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制

　　2)、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性，和销售的针对性(我们的每接的一单都需要策略)。

　　3)、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率

it年度工作计划汇总10篇（扩展5）

——年度工作计划汇总六篇

【实用】年度工作计划汇总六篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，不妨坐下来好好写写计划吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的年度工作计划6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　屈指算来，进公司已将*四个月时间，通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心和帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中。同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。在过去的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训，积极适应办公室工作特点。加强学*，严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划：

　　一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作:

　　并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　二、做好了各类信件的收发工作

　　三、做好办公用品的管理工作：

　　做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作:

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　五、做好领导服务：

　　及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　六、做好各部门服务：

　　加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　七、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好

　　员工与领导沟通的桥梁。

　　八、做好信息保密工作：

　　保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

　　九、做好文书工作：

　　及时完成领导交办的各种文稿，学*各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

　　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水*，那么我们就会被这个社会所淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的*台，我认为佳兴就是我最好的*台。我一定会把握这次机会，提高自身素质实现自我的最高价值。一个企业的做大做强与员工的努力与支持密不可分，企业员工没有基本的保险，员工感觉没有保障，会造成老员工的离职，不能留住人才，而企业距离市区太远，如果配备班车方便职工上下班就更能体现企业的人性化，给职工家的感觉。

　　上学期，院学生纪检部在老师的正确的指导下，分院纪检部、班长、纪检委员的积极配合、支持下圆满的完成上学期的工作：

　　1、部门内部制度的制定与完善。

　　我们以学院及学生会各项规章制度为基础，制定了适合本部门工作特点的规章制度。为维护学生会形象及部门发展产生了重要的作用。从此改变了部门管理的模式，由以往的人管人转变为制度管人的新模式，使部门的管理更公*、合理。同时增强了部门成员工作的积极性，使部门更团结，更有凝聚力。

　　2、纪检大队的组建与完善。

　　在上学期开学时，在学校领导和老师的支持，以及学生会**和其它部门的帮助下，使我们部顺利地完成了纪检大队的组建，并加以完善。成为纪检工作的中坚力量。

　　3、完成了对全院各专业出勤的全面检查。

　　在上学期工作中，查勤结果有了稳步的提高。纪检大队的成立，大大增强了查勤的力度和效果，同时也降低了工作压力，使查勤工作更加正规化，合理化，人性化。使全院出勤率有了相应的提高，但仍存在不足，经过半年的摸索，通过积极改变查勤方式，采取与各分院分工合作的查勤模式，来解决原有查勤的不足。使上学期全院*均出勤率达到95%以上。

　　一、xx年上半年工作总结范文

　　xx年以来，信息中心紧紧围绕本部门工作指导思想和工作目标，积极开展工作，主要有以下几个方面

　　1、完成门户网站的改版，多方面入手着力提高点击率，充分发挥网站的作用。

　　为方便群众和投资者、让社会各界通过网站及时了解中心、窗口部门职能及办事事项的进驻运行情况，我们多方面听取意见和建议，对原网站，从版面上、内容栏目上都作了调整。版面上，做到重点突出、功能实用、版面简洁、色彩明快，使网站版面焕然一新;内容上，调整网站栏目，丰富栏目内容，突出时效性、实用性，使网站结构和内容更具人性化，浏览使用更方便。

　　2、充实网站内容，及时上传更新新闻、简报等，使内容更切合广大群众和服务对象的实际需求，从以下几方面着手，提高了网站流量。

　　①重视信息来源，建立信息通报制度。制定规章，进一步畅通信息报送的渠道;完善了《溧水县行政服务中心网站维护管理制度》，会同综合科制订《溧水县行政服务中心信息宣传及调研工作考核办法》，并印发《关于报送中心网站所需资料的通知》等，下发各部门窗口，明确提出网站信息报送工作职责和要求，落实信息工作的责任制和考核制。

　　②通过网站公告，提示信息传送方法，方便部门窗口及时上传信息。

　　③按照规定要求及时、准确地整理、上传、发布信息。

　　3、开通了网上留言，听取广大群众心声，及时审核并与相关窗口联系，回复留言，通过该栏目，实现办事群众、投资者和部门窗口沟通的桥梁作用。

　　4、根据需要及时改进、调整栏目，如新增“窗****流”等栏目。

　　5、完成了窗口计算机设备需求并实施统一采购的前期调查准备工作。

　　6、积极联系协调电信局，维护内部局域网线路、开通网络接口，装移电话等，确保行政服务中心网络通讯工作的正常运行。

　　7、在听取专家意见的基础上，进一步修改、完善《溧水县行政服务中心网络设备采购需求方案》、《溧水县行政审批服务中心软件功能需求方案》，认真作好局域网建设的各项准备工作。

　　8、积极配合其他科室，完成其他工作任务。

　　配合综合科完成信息上传、信息统计;协助业务科整理办事事项，并及时上传到中心网站;协助督查科，作好指纹考勤统计工作、开发制作窗口工作人员考核统计软件，协助做好窗口及窗口工作人员的社会评议考核情况统计工作。

　　二、xx年下半年工作计划安排

　　xx年下半年，信息中心将把内部局域网建设列入工作的首位，本着“实用、经济、节约”的原则，根据行政服务中心及窗口部门的工作特点，不断完善软件运行程序和操作办法，及时做好网络的维护工作

　　1、完成网络硬件设备和审批软件的采购 将设备采购方案报送采购中心，协助采购中心完成网络设备和软件采购工作。

　　2、完成内部局域网建设，构建网络办公、服务*台。 安装调试网络设备，整理现有网络设备，使网络设备合理布局、规范整齐。通过内部局域网，推进部门窗口网上办公，提高工作效率，更好地体现“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。

　　3、完成窗口计算机采购(与软件招标采购同步进行)，审批软件的安装调试。

　　4、坚持做好其他各项常规工作。

　　①继续做好网站维护工作，及时更新网站内容。

　　②继续做好中心内部局域网的管理、保证中心网络正常运行。

　　③继续做好中心计算机设备维护，保证中心计算机设备正常工作。

　　④继续为中心各部门窗口提供技术支持与服务。

　　⑤协助其他科室作好相关工作(如社会评议等)

　　过去的一年，xx公司在局各级领导的关怀下，在董事会、监事会的指导安排下，在总经理的直接带领下，全公司各部门、各级领导及全体员工，按照公司年初确定的整体发展计划，积极工作，努力推进，较好的完成了全年的各项工作计划和任务。20xx年全年签订各类合同总额万元，完成总产值万元，实现营业收入万元，利润总额万元，净利润万元。较上年有很大提高，为新的一年公司*稳较快的发展奠定了良好的基础。

　　现将10年度公司各项工作简要总结如下：

　　一、 生产经营基本情况：

　　1、公路施工方面：

　　20xx年公司在公路建设市场激烈竞争的环境里，签订施工合同万元，完成了商周高速公路周口段路面下封层、透层、粘层施工；朝阜高速公路五标段透层和稀浆封层施工；铁阜高速公路六标封层、透层、粘层施工；水界高速一标段透层、粘层、稀浆封层施工；蓝商高速二标透层、同步碎石封层、粘层、桥面防水施工；宁棋高速路面透层、粘层封层洒布工程；风永十六标改性乳化沥青加工工程等7个项目，共完成总产值万元。目前，还有一个在建施工项目，浦南高速b合同段改性沥青稀浆封层工程正在进行中。

　　2、机械产品生产方面：

　　10年下半年通过合作开发生产出了水泥混凝土搅拌车系列。目前，已形成模具化生产线，并于10年8月份试生产投入16台，现已完成整车生产8台，其中：12m31台，9m35台，8m31台，3m31台；半成品8台，其中9m37台，6m31台，完成生产总值约301万元，交付出租9m33台。

　　二、加强组织机构，完善规范化管理

　　1、10年初，为了适应公路建设市场的需要，公司决定将公司内部的工程部组建成工程分公司，并办理独立的对外营业执照，实行对内为公司的'工程部，对外为公司的工程分公司，同时，加强了领导人员和技术人员配备，从而有效的占领市场，为工程施工奠定了良好基础。

　　2、10年，随着公司不断的发展壮大和施工范围的扩大，以及生产组织形式的变化，公司原有的一些规章制度，管理办法已不适应当前的发展需要。对此，公司总部及各部门，对原有的一些规章制度，奖惩管理办法进行重新修订和完善，并要求认真落实，一年来通过各部门的不懈努力，已取得较好的效果。

　　3、加强人员的储备，保证生产施工等用人需要。由于公司施工和生产的实际情况造成目前人员不稳定现状，特别是有专业技术，有能力的青年员工，时有跳槽现象的发生。因此，为了满足适应公司的生产，施工的需要，公司的人力资源管理部门制定了相关的规章制度及奖惩制度，使公司人员管理方面更加规范化，制度化和科学化。

　　三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的发生

　　安全工作是各项工作能够顺利进行的保障。安全工作的好坏，直接影响着公司的经济效益，10年的安全工作。公司主要做了以下几个方面。

　　1、公司各部门按照公司的要求，把安全工作放在首位，随时随地的加强员工的安全教育工作，把安全意识时刻贯穿在每个员工的脑海中。

　　2、认真落实安全生产责任制，坚持了安全例会制度，做到了安全措施层层到位。

　　3、配齐配全了安全文明标识和器材，按时发放和佩戴安全用品。

　　4、通过规章制度不断落实，促进操作人员自觉维护保养设备的责任心，保证了机械设备的完好，从而有效的防止了机械事故的发生。

　　5、由于认真落实了各项安全措施，10年全年安全事故的发生率为0案次。

　　四、工作中的不足：

　　1、公司的各项管理制度还有待于进一步提高、完善和落实。

　　2、管理结构还不够完善，相应的管理技术人员还不到位，因此需加大对公司的宣传力度，提高企业的知名度，吸引更多优秀的人才加盟进来。

　　3、产品种类还比较单一，因此要进一步加大适应市场产品的开发力度。同时，要进一步采取目标考核等措施，均衡生产，降低生产成本，提高经济效益。

　　4、人员配备不尽合理，激励奖惩制度还有待于进一步完善，因此还需充分调动广大职工生产的积极性。

　　5、需要进一步加强公司的文化建设，做到以人为本，充分调动广大员工的主人翁意识和创新意识。打造公司核心竞争力，增强公司的凝聚力。

　　一、 全年计划完成施工、生产、租赁的产值目标

　　1、09年计划实现施工合同签订额XX万，计划完成施工工程产值1500万。回收施工工程款1500万。

　　2、09年计划实现产品生产（水泥搅拌车）48台（含已完成8台半成品），计划完成产值504万元，计划实现销售18台，实现销售收入630万元（含底盘），计划实现利润50万元。

　　3、09年计划实现外租水泥搅拌车15-20台，计划完成租赁产值150-200万元，计划收入150万元，利润10万。

　　4、09年全年计划实现总产值2600万元。

　　二、组建成立产品的研发部（对外研发公司），多渠道多方位开发适合于公路铁路建设市场的，附加值较高的工程产品。初步选定开发移动式混凝土搅拌车和智能混凝土搅拌车。

　　三、加大生产、施工、租赁等成本目标考核管理，采取各种行之有效的方法降低成本，从而有效的保证公司效益的不断提高，促进资金的良好运营。

　　四、积极采取各项措施，加大公司的宣传力度，进一步提高公司知名度，打造公司核心竞争力。

　　五、进一步完善公司内部的管理组织机构和各项管理制度，制定和采取各项激励政策，使公司在管理制度上更加规范化、科学化；使各项工作进一步得到落实，保证公司全年的各项目标顺利完成。

　　20xx年，为了继续推进依法治企进程，我们将按照市***要求，紧紧围绕xx公司发展目标，以法制建设和普法工作为基础，不断提高公司依法经营、依法管理的能力和水*及公司员工法律素质，深入推进法治文化建设，结合公司实际，现制定xx公司20xx年普法工作计划，如下：

　　一、 提升认识，明确普法工作目标

　　通过深入扎实的法制宣传教育和实践，增强xx公司全体员工尤其是领导班子成员以及经营管理人员的法律意识和法律素质，增强企业的诚信意识和法治观念，进一步提高公司依法决策、依法经营管理的能力；建立健全法律风险防范体系，不断完善和规范公司内部经营管理机制；提高公司法律事务管理人员及其他管理人员的理论水*和解决实际问题的能力；推动形成公司内自觉学法、知法、守法、用法的浓厚氛围，实现公司法制建设再上新台阶。

　　二、强化措施，推进法治宣传教育

it年度工作计划汇总10篇（扩展6）

——前厅部年度工作计划汇总10篇

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水*，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水*松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照***的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地***进行报告，认真执行***下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的*惯，以增*彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　九月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

　　2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

　　3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。

　　4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

　　十月份的工作计划：

　　1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

　　2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

　　3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

　　4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

　　十一月份的工作计划：

　　1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

　　2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

　　3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

　　十二月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

　　2、十二月份是临*春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

　　3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

　　4、总结20xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较*庸的进行鼓励或处罚。

　　5、根据20xx年的工作，拟定好20xx年的工作计划呈总办。

　　要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

　　同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌!

　　前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方；具有一定的经济作用；具有协调作用；是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：

　　一、人员团队的组建。

　　酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水*，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

　　二、注重培训工作

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

　　三、加强员工的推销意识和技巧

　　前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。

　　四、开源节流、增收节支

　　为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从*时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

　　五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。

　　经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

　　六、注重与各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

　　一、指导思想：

　　积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水*和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

　　二、内部管理：

　　1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

　　2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

　　3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

　　4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

　　5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

　　6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚9：30过后，将话务台关掉一台节约能耗;餐厅能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

　　7、重视安全防范意识，贯彻执行店内各项安全规章制度及**部门的有关规定。

　　通过一个月时间同部门接触与了解，发现前厅部目前员工缺乏个性化服务意识、对客服务语言生硬、且多个服务环节未按标准化服务流程实施等一系列问题，针对目前存在的问题结合解决方案制订20xx年下半年前厅部工作计划，具体如下：

　　一、服务管理

　　1、以金钥匙服务内容为标准，认真执行前厅部管理手册及各岗位服务质量标准细则，对员工的工作及服务质量给予正确、公正的评价，在每日交班会及每日培训例会上做好总结和案例分析；

　　2、各岗位管理人员加强现场管理与督导，做好现场培训工作，发现员工服务工作中的不足之处立即指出并纠正，落实各岗位管理人员的管理职能，从而提高员工对客服务技能及服务质量；

　　3、加强部门质检力度，继续实施部门每日质量检查工作，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与综合应变能力，并对检查内容进行每日总结；

　　4、规范各部门对客服务程序，严格按星级评定时制订的“管理手册”内容执行，特别是酒店VIP接待程序、大堂副理处理投诉程序及礼宾员行李服务程序，进一步提高各部门工作效率及处理问题的能力；

　　5、做好与酒店各部门的沟通、协调工作，做好对客服务的衔接工作，保证每一次VIP接待、会议团队接待等接待工作顺利进行；

　　6、做好礼宾部及大堂副客人遗留物品及行李房长期寄存物品的管理工作，每日进行清点、核实，对于大堂副理处存放的超过一年未领取的客人遗留物品，以书面呈文报至总办后转交至财务部进行保管；

　　7、继续由前台及大堂副理做好客人意见反馈的收集及整理工作，为酒店的经营发展提出可行性建议；

　　8、随时与市场营销部及高尔夫方面保持良好的沟通，做好会议团队及高尔夫客人的订房工作，同时与管家部共同做好高峰期的房间控制工作。

　　二、资产管理

　　1、加大部门固定资产管理力度，对各区域固资产实行分区责任制，由各分部门负责人作为直接资产管理人，时刻关注固定资产使用及保管情况，部门文员作为总资产管理员，以明确固定资产管理责任，保证酒店固定资产不产生流失；

　　2、每月由部门文员对固定资产破损情况进行统计，并按财务部要求及时进行报损及报废处理；

　　3、对各部门固定资产进行分类管理，明确资产存放地点，以备随时查看固定资产的管理情况，防止资产流失。

　　三、能源管理

　　1、做好各区域能源控制管理，对大堂灯光、空调的开关控制进行合理的调整与规划；

　　2、督促各部门做好办公区域用电、前台电脑、打印机等用电设备的管理，减少能源浪费；

　　3、同时督促住宿员工严格遵守酒店的规定，按时熄灯、不违规使用用电设备、节约用水，以最大限度的节约能源。

　　四、成本费用控制及管理

　　1、严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用，将过期作废的报表等非机密文件供内部文件流通使用；

　　2、下半年将严格执行部门新制订的《前厅部物品领用管理制度》内容，对部门办公用品、对客服务用品的领用及使用进行严格管理，如发现员工私自使用及私拿酒店物品将按员工手册规定内容进行严肃处理；

　　3、熟悉酒店库存物品情况，减少采购物品次数，如本部门需使用固定资产等非紧急使用物品可采取出库或从其他部门供用、调拨等形式，节省成本费用的消耗。

　　五、卫生管理

　　1、由GRM每日对大堂、正门等区域卫生进行巡视，如发现问题及时进行清理；

　　2、各分部门随时保证卫生状态良好，台面无灰尘、无杂物、无卫生死角，并定期下PA清洁单对各区域地毯、地面等进行清洁处理；

　　3、在夏季蚊蝇较多时，各部门夜班及早班对工作区域内的蚊蝇进行清理。

　　六、安全管理

　　1、按照***的规定对每个进住的客人进行登记，并传输***身份证上传系统，对于未携带身份证件的客人，由大堂副理协助客人进行拍照及信息上传工作；

　　2、对每位住客的珍贵物品进行提醒寄存，并提示客人房间内的保险箱及前台免费贵重物品寄存保险箱的使用方法，以保证客人物品的安全；

　　3、配合保安部定期对部门使用设备及安全出口进行检查，消除所有安全隐患，以确保酒店财产安全；

　　七、培训管理

　　1、对员工进行标准操作流程的培训，提高员工业务知识及服务技巧；

　　2、对员工进行优秀的服务案例分析培训，提高员工处理问题的`灵活性；

　　3、对员工进行金钥匙服务标准的培训，做到细微化服务，提高整体服务质量；

　　4、对员工进行日常常用英文培训，提高服务品质；

　　5、对预订部及前台员工进行卖房销售技巧的培训，强调员工在接待过程中“只要是到前台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　6、组织员工进行部门内部交叉培训，增加部门多面手，并培训储备管理人才或资深员工；

　　八、日常管理

　　1、关心员工，体恤冷暖，加大员工团队建设力度，稳定员工队伍，讲究制度与人性相结合的管理方法，定期找一线部门员工进行谈话，主要是围绕工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的（如果职能范围解决不了的上报酒店管理层），让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　2、规范程序，加强管理。现前台更换酒店管理系统不到三个月，员工在标准操

　　作流程与系统相结合的操作中还存在一些不足，将逐步进行完善、调整，最终使员工更好的利用标准操作流程及系统操作为客人提供更优质的服务。要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，但是本人会根据集团及酒店管理层指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事、部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任。

　　我深信前厅部在全体员工的努力下，工作也会越来越顺畅，能够真正做到酒店的门面，呈现标准的五星级前厅服务。更深信在酒店管理层的领导的带领下、在酒店全体员工的共同努力下，金泰珑悦海景大酒店的生意会越来越红火，祝愿金泰酒店的明天会更加辉煌！

　　通过一个月时间同部门接触与了解，发现前厅部目前员工缺乏个性化服务意识、对客服务语言生硬、且多个服务环节未按标准化服务流程实施等一系列问题，针对目前存在的问题结合解决方案制订20xx年下半年前厅部工作计划，具体如下：

　　一、服务管理

　　1、以金钥匙服务内容为标准，认真执行前厅部管理手册及各岗位服务质量标准细则，对员工的工作及服务质量给予正确、公正的评价，在每日交班会及每日培训例会上做好总结和案例分析；

　　2、各岗位管理人员加强现场管理与督导，做好现场培训工作，发现员工服务工作中的不足之处立即指出并纠正，落实各岗位管理人员的管理职能，从而提高员工对客服务技能及服务质量；

　　3、加强部门质检力度，继续实施部门每日质量检查工作，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与综合应变能力，并对检查内容进行每日总结；

　　4、规范各部门对客服务程序，严格按星级评定时制订的“管理手册”内容执行，特别是酒店VIP接待程序、大堂副理处理投诉程序及礼宾员行李服务程序，进一步提高各部门工作效率及处理问题的能力；

　　5、做好与酒店各部门的沟通、协调工作，做好对客服务的衔接工作，保证每一次VIP接待、会议团队接待等接待工作顺利进行；

　　6、做好礼宾部及大堂副客人遗留物品及行李房长期寄存物品的管理工作，每日进行清点、核实，对于大堂副理处存放的超过一年未领取的客人遗留物品，以书面呈文报至总办后转交至财务部进行保管；

　　7、继续由前台及大堂副理做好客人意见反馈的收集及整理工作，为酒店的经营发展提出可行性建议；

　　8、随时与市场营销部及高尔夫方面保持良好的沟通，做好会议团队及高尔夫客人的订房工作，同时与管家部共同做好高峰期的房间控制工作。

　　二、资产管理

　　1、加大部门固定资产管理力度，对各区域固资产实行分区责任制，由各分部门负责人作为直接资产管理人，时刻关注固定资产使用及保管情况，部门文员作为总资产管理员，以明确固定资产管理责任，保证酒店固定资产不产生流失；

　　2、每月由部门文员对固定资产破损情况进行统计，并按财务部要求及时进行报损及报废处理；

　　3、对各部门固定资产进行分类管理，明确资产存放地点，以备随时查看固定资产的管理情况，防止资产流失。

　　三、能源管理

　　1、做好各区域能源控制管理，对大堂灯光、空调的开关控制进行合理的调整与规划；

　　2、督促各部门做好办公区域用电、前台电脑、打印机等用电设备的管理，减少能源浪费；

　　3、同时督促住宿员工严格遵守酒店的规定，按时熄灯、不违规使用用电设备、节约用水，以最大限度的节约能源。

　　四、成本费用控制及管理

　　1、严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用，将过期作废的报表等非机密文件供内部文件流通使用；

　　2、下半年将严格执行部门新制订的《前厅部物品领用管理制度》内容，对部门办公用品、对客服务用品的领用及使用进行严格管理，如发现员工私自使用及私拿酒店物品将按员工手册规定内容进行严肃处理；

　　3、熟悉酒店库存物品情况，减少采购物品次数，如本部门需使用固定资产等非紧急使用物品可采取出库或从其他部门供用、调拨等形式，节省成本费用的消耗。

　　五、卫生管理

　　1、由GRM每日对大堂、正门等区域卫生进行巡视，如发现问题及时进行清理；

　　2、各分部门随时保证卫生状态良好，台面无灰尘、无杂物、无卫生死角，并定期下PA清洁单对各区域地毯、地面等进行清洁处理；

　　3、在夏季蚊蝇较多时，各部门夜班及早班对工作区域内的蚊蝇进行清理。

　　六、安全管理

　　1、按照***的规定对每个进住的客人进行登记，并传输***身份证上传系统，对于未携带身份证件的客人，由大堂副理协助客人进行拍照及信息上传工作；

　　2、对每位住客的珍贵物品进行提醒寄存，并提示客人房间内的保险箱及前台免费贵重物品寄存保险箱的使用方法，以保证客人物品的安全；

　　3、配合保安部定期对部门使用设备及安全出口进行检查，消除所有安全隐患，以确保酒店财产安全；

　　七、培训管理

　　1、对员工进行标准操作流程的培训，提高员工业务知识及服务技巧；

　　2、对员工进行优秀的服务案例分析培训，提高员工处理问题的灵活性；

　　3、对员工进行金钥匙服务标准的培训，做到细微化服务，提高整体服务质量；

　　4、对员工进行日常常用英文培训，提高服务品质；

　　5、对预订部及前台员工进行卖房销售技巧的培训，强调员工在接待过程中“只要是到前台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　6、组织员工进行部门内部交叉培训，增加部门多面手，并培训储备管理人才或资深员工；

　　八、日常管理

　　1、关心员工，体恤冷暖，加大员工团队建设力度，稳定员工队伍，讲究制度与人性相结合的管理方法，定期找一线部门员工进行谈话，主要是围绕工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的（如果职能范围解决不了的上报酒店管理层），让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　2、规范程序，加强管理。现前台更换酒店管理系统不到三个月，员工在标准操

　　作流程与系统相结合的操作中还存在一些不足，将逐步进行完善、调整，最终使员工更好的利用标准操作流程及系统操作为客人提供更优质的服务。要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，但是本人会根据集团及酒店管理层指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事、部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任。

　　我深信前厅部在全体员工的努力下，工作也会越来越顺畅，能够真正做到酒店的门面，呈现标准的五星级前厅服务。更深信在酒店管理层的领导的带领下、在酒店全体员工的共同努力下，金泰珑悦海景大酒店的生意会越来越红火，祝愿金泰酒店的明天会更加辉煌！

　　通过一个月时间同部门接触与了解，发现前厅部目前员工缺乏个性化服务意识、对客服务语言生硬、且多个服务环节未按标准化服务流程实施等一系列问题，针对目前存在的问题结合解决方案制订20xx年下半年前厅部工作计划，具体如下：

　　一、服务管理

　　1、以金钥匙服务内容为标准，认真执行前厅部管理手册及各岗位服务质量标准细则，对员工的工作及服务质量给予正确、公正的评价，在每日交班会及每日培训例会上做好总结和案例分析；

　　2、各岗位管理人员加强现场管理与督导，做好现场培训工作，发现员工服务工作中的不足之处立即指出并纠正，落实各岗位管理人员的管理职能，从而提高员工对客服务技能及服务质量；

　　3、加强部门质检力度，继续实施部门每日质量检查工作，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与综合应变能力，并对检查内容进行每日总结；

　　4、规范各部门对客服务程序，严格按星级评定时制订的“管理手册”内容执行，特别是酒店VIP接待程序、大堂副理处理投诉程序及礼宾员行李服务程序，进一步提高各部门工作效率及处理问题的能力；

　　5、做好与酒店各部门的沟通、协调工作，做好对客服务的衔接工作，保证每一次VIP接待、会议团队接待等接待工作顺利进行；

　　6、做好礼宾部及大堂副客人遗留物品及行李房长期寄存物品的管理工作，每日进行清点、核实，对于大堂副理处存放的超过一年未领取的客人遗留物品，以书面呈文报至总办后转交至财务部进行保管；

　　7、继续由前台及大堂副理做好客人意见反馈的收集及整理工作，为酒店的经营发展提出可行性建议；

　　8、随时与市场营销部及高尔夫方面保持良好的沟通，做好会议团队及高尔夫客人的订房工作，同时与管家部共同做好高峰期的房间控制工作。

　　二、资产管理

　　1、加大部门固定资产管理力度，对各区域固资产实行分区责任制，由各分部门负责人作为直接资产管理人，时刻关注固定资产使用及保管情况，部门文员作为总资产管理员，以明确固定资产管理责任，保证酒店固定资产不产生流失；

　　2、每月由部门文员对固定资产破损情况进行统计，并按财务部要求及时进行报损及报废处理；

　　3、对各部门固定资产进行分类管理，明确资产存放地点，以备随时查看固定资产的管理情况，防止资产流失。

　　三、能源管理

　　1、做好各区域能源控制管理，对大堂灯光、空调的开关控制进行合理的调整与规划；

　　2、督促各部门做好办公区域用电、前台电脑、打印机等用电设备的管理，减少能源浪费；

　　3、同时督促住宿员工严格遵守酒店的规定，按时熄灯、不违规使用用电设备、节约用水，以最大限度的节约能源。

　　四、成本费用控制及管理

　　1、严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用，将过期作废的报表等非机密文件供内部文件流通使用；

　　2、下半年将严格执行部门新制订的《前厅部物品领用管理制度》内容，对部门办公用品、对客服务用品的领用及使用进行严格管理，如发现员工私自使用及私拿酒店物品将按员工手册规定内容进行严肃处理；

　　3、熟悉酒店库存物品情况，减少采购物品次数，如本部门需使用固定资产等非紧急使用物品可采取出库或从其他部门供用、调拨等形式，节省成本费用的消耗。

　　五、卫生管理

　　1、由GRM每日对大堂、正门等区域卫生进行巡视，如发现问题及时进行清理；

　　2、各分部门随时保证卫生状态良好，台面无灰尘、无杂物、无卫生死角，并定期下PA清洁单对各区域地毯、地面等进行清洁处理；

　　3、在夏季蚊蝇较多时，各部门夜班及早班对工作区域内的蚊蝇进行清理。

　　六、安全管理

　　1、按照***的规定对每个进住的客人进行登记，并传输***身份证上传系统，对于未携带身份证件的客人，由大堂副理协助客人进行拍照及信息上传工作；

　　2、对每位住客的珍贵物品进行提醒寄存，并提示客人房间内的保险箱及前台免费贵重物品寄存保险箱的使用方法，以保证客人物品的安全；

　　3、配合保安部定期对部门使用设备及安全出口进行检查，消除所有安全隐患，以确保酒店财产安全；

　　七、培训管理

　　1、对员工进行标准操作流程的培训，提高员工业务知识及服务技巧；

　　2、对员工进行优秀的服务案例分析培训，提高员工处理问题的灵活性；

　　3、对员工进行金钥匙服务标准的`培训，做到细微化服务，提高整体服务质量；

　　4、对员工进行日常常用英文培训，提高服务品质；

　　5、对预订部及前台员工进行卖房销售技巧的培训，强调员工在接待过程中“只要是到前台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　6、组织员工进行部门内部交叉培训，增加部门多面手，并培训储备管理人才或资深员工；

　　八、日常管理

　　1、关心员工，体恤冷暖，加大员工团队建设力度，稳定员工队伍，讲究制度与人性相结合的管理方法，定期找一线部门员工进行谈话，主要是围绕工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的（如果职能范围解决不了的上报酒店管理层），让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　2、规范程序，加强管理。现前台更换酒店管理系统不到三个月，员工在标准操

　　作流程与系统相结合的操作中还存在一些不足，将逐步进行完善、调整，最终使员工更好的利用标准操作流程及系统操作为客人提供更优质的服务。要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，但是本人会根据集团及酒店管理层指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事、部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任。

　　我深信前厅部在全体员工的努力下，工作也会越来越顺畅，能够真正做到酒店的门面，呈现标准的五星级前厅服务。更深信在酒店管理层的领导的带领下、在酒店全体员工的共同努力下，金泰珑悦海景大酒店的生意会越来越红火，祝愿金泰酒店的明天会更加辉煌！

　　一、加强业务培训，提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本

　　开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收；过期报表的重复使用；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的'好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照***的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行***下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

　　在这一年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作

　　一、加强业务培训，提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

　　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照***的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向***局出入境管理科进行报关，认真执行***下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○xx年客房收入与二○xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致*均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

　　1、成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：在服务上缺乏灵活性和主动性;

　　2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

　　3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

　　4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。

　　在这一年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作

　　一、加强业务培训，提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的'行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

　　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照***的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向***局出入境管理科进行报关，认真执行***下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○xx年客房收入与二○xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致*均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

　　1、成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：在服务上缺乏灵活性和主动性;

　　2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

　　3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

　　4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水*，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水*松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照***的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地***进行报告，认真执行***下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的*惯，以增*彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　九月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

　　2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

it年度工作计划汇总10篇（扩展7）

——学校工会年度工作计划汇总10篇

　　主要目标：

　　进一步巩固我校市级示范工会成果，紧紧围绕学校发展的主题，在学校党支部的领导下，坚持服务学校行政工作的大局，发挥工会工作的优势，团结和带领广大教职工，满足教职工群体不同层次的需要，全心全力为学校的可持续内涵发展作出新的贡献。

　　工作思路：

　　1、加强工作研究，实现工作创新。本学期，工会要在维护学校总体工作统一性的原则下，研究工会工作的独立性和创新性，真正体现部门工作的主体性和主动性。

　　2、发扬优良传统，弥补以往不足。要进一步巩固我校市级示范工会、巾帼示范岗、妇女工作示范岗的成果，继续充实市示范工会的内涵。

　　3、架起连心桥，协调上下级。本学期，工会要及时向广大教职工传达和解释上级组织和校党支部的工作精神，做到上级指示准确落实，上下级关系沟通理顺，各方矛盾妥善化解，群众利益切实保护，工作干劲充分调动。

　　4、参与民主管理，推进学校改革。本学期，工会要在校党支部的领导下，充分发挥广大教职工的主人翁意识，拓宽民主渠道，革除发展障碍，提高师德品位，扩大办学效益，为学校的做优做强出谋划策。

　　5、增多活动载体，丰富业余生活。本学期，工会将继续开展文体活动、教学比赛、帮困送温暖、青蓝工程结对等活动，为广大教职工创造宽松愉快的工作环境，谋求宽裕满意的生活待遇。

　　具体工作：

　　一、加强师德建设，提高广大教职工的政治素质和思想觉悟。

　　1、配合搞好两个主题教育活动。本学期，工会将组织教职工学*“保持***员先进性教育活动”和教育局“三风”建设的有关文件精神，帮助广大教职工增强政策意识、明确职业道德、提高理论素养、严守工作纪律。保持党员队伍的先进性，促进非党员队伍的纯洁性。要通过纠正和改进工作作风的活动，形成艰苦奋斗、积极进取，踏实工作，无私奉献的主流思想。以实际行动实践思想”，深化工会教育活动的主题。

　　2、跟踪思想困难职工，实现工会干部“零距离”帮扶。本学期，工会将继续以学校发展的大局为重，从最广大教职工的根本利益出发，跟踪因混工作而在客观上损害学校利益的教职工。工会干部要确定帮扶对象，落实帮扶责任，实行“一对一”帮扶解困。

　　3、完善教师职业道德单项考核制度。将职业道德作为教师考核的重要内容和教师聘任聘用的重要依据，树立职业道德高尚的榜样，表彰先进。造就文明守纪、富有创造精神和献身精神的教职工队伍。

　　二、配合学校行政，做好助手工作。

　　1、以新课程改革为契机，配合学校教导处，组织广大教职工认真学*课改精神，积极投身课改，不怕失败，不断总结经验，在摸索中不断走向成熟。从而顺利实现旧大纲向新课标的过渡。本学期，要组织“新课程实施经验交流会”，不断提升教师的教育教学业务水*。

　　2、配合学校行政深入持久地开展“168”爱生行动。尽力把师德规范融于教职工的道德实践之中，最大限度地吸引教职工普遍参与，让他们的思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。

　　3、配合学校建立教职工健康状况档案，关心教职工身体健康，组织好教职工体检，特别要抓好计划生育工作，关心未婚青年，做好妇女的四期保护。

　　4、参与学校民主理财和重大决策，配合学校做好财务监督工作。，组织广大教职工参与学校规章的修改和审定工作，杜绝违纪与漏洞。

　　5、配合学校落实教职工的福利方案。贯彻新《工会法》，切实维护教职工的合法权益。

　　三、做好本职工作，体现部门独立性。

　　1、召开三届四次教代会，促进学校民主建设，为学校的改革发展稳定出谋划策。要提高教代会提案的质量和答复满意度。推进我校教代会工作向制度化、民主化、规范化、法制化方向发展。

　　2、积极开展送温暖活动，为教职工办实事。建立教职工家庭人员政治、经济状况档案。组织教职工对困难职工、困难学生进行捐助，对特困职工实行救助，对离退休职工和患病人员进行慰问。积极组织人员开展献血工作，同时参与学校的食品、人身、消防等安全预防工作。

　　3、全程管理青蓝工程的结对和实施情况。建立起教职工互助机制，实现青蓝共辉。大力倡导发现意识、互动意识、合作意识和共建意识，通过制度化、规范化的校本培训，着重培养青年教师的管理能力和业务水*。帮助他们提高管理课堂、管理班集体、管理学生学*、管理学生生活的能力，鼓励师傅将徒弟扶上马再送一程。

　　4、深入开展学陶师陶活动。研究陶行知的办学思想，将陶行知先生的*民教育思想落实到*时的教育教学工作中，同时，要挖掘我校陆校长的民众办学观念，根据我校办学以来的外在和内在的成果，结合民办教育的共性和我校的个性，积累民办教育经验，形成我校的文化积淀。工会干部要带头勤于动笔，争取写出好文章。本学期，工会要有几篇上档次的业务论文在市以上刊物上发表。

　　5、加强师资队伍建设。本学期，要继续做好教职工的学*进修情况统计，搞好教职工的继续教育和教科研工作。鼓励和支持教职工，特别是中青年教师参加高一层次的学历进修，激励教职工树立终身学*的理念，为打造学*型品牌工会添砖加瓦。

　　6、家校网络再。本学期，要建立家长委员会，邀请家长代表来校座谈，听取他们对学校发展的意见，并通过他们到社会上宣传我校的办学成果，向群众解释我校的工作意图和工作措施。要健全家长学校资料，扎实开展家庭、学校、社区三结合的学生教育工作。

　　7、定期开展文体活动，活跃教职工身心。本学期，工会要根据教职工需要，广泛听取群众意见，想方设法开展丰富多彩的文体活动，活跃教职工身心，调节工作的压力，提高教职工福利待遇。在发展先进文化，弘扬主旋律、疏通主渠道、占领主阵地等方面更好地的发挥凝聚作用，满足工会会员的精神文化需求，增强他们的精神力量。

　　8、保管和使用好工会经费。增强工会经费保管和使用的科学性，向广大教职工公布工会经费收入和使用的情况，加大工会经费运行的透明度。

　　9、及时收集和整理工会资料，做好工会台帐。有关资料要及时归档、补充和完善，为工会工作接受上级验收检查和兄弟工会经验交流做准备。

　　具体工作安排：

　　一月份：⑴开展对离退休人员和困难职工的送温暖活动。

　　⑵做好XX学年度第一学期工会工作总结

　　二月份：（1）制订XX学年度第二学期工作计划

　　（2）参加县妇女工作经验演讲比赛

　　（3）“四字一话”比赛发奖

　　三月份：⑴组织教师参加“三．八”庆祝活动

　　⑵开展“我为教育创新献一计”活动

　　（3）建立教师子女上学情况档案。家长学校档案

　　（4）部分教师外出培训

　　（5）教学展示课活动

　　四月份：⑴组织迎“五．一”庆祝活动

　　（2）建立困难职工档案。教师学历进修档案。

　　（3）校本培训

　　（4）部分教师外出培训

　　（5）新课程实施经验交流会

　　五月份：（1）教职工安全教育活动

　　（2）参加县工会干部培训

　　（3）组织“群体师德创优”评选活动

　　（4）教职工健身活动。

　　六月份：（1）教师新一轮基本功比武

　　（2）教师卡拉ok大奖赛

　　（3）召开家长代表座谈会

　　XX年2月

　　20xx年，学校工会委员会，将在校党支部带领下，团结奋进，以表达和维护教职工利益为重点，以有利于教育教学的发展和提高依法履行基本职能为中心，广泛组织职工，深入动员职工，真心依靠职工，热诚服务职工，富于创造性开展工会活动，努力使学校工会成为广大教职工的温馨家园、幸福乐园，努力带领广大职工做幸福的追梦人。

　　一、深入推行校务公开。

　　20xx年，校工会将继续认真履行监督校务公开制度。本年度，校工会将继续开好教代会，完善教代会档案，认真收缴会员会费，建好工会财务账，并请财务帐目审查人员，对学校工会所有的收费项目、票据、收入、支出情况进行审核，用好工会每一分钱，为教职工谋取争当福利，让老师心中有一本明白帐，让全体教职工共同管好学校工会这个家。

　　二、加强教师队伍建设，配合党政做好党建教育教学工作。

　　20xx年，我校工会将紧密配合学校党政领导，做好党建工作，发挥工会的特色和优势，认真组织全体会员学*贯彻《教育法》《教师法》《中小学职业道德规范》，不断提高教职员工的思想政治觉悟和理论水*，弘扬高尚师德，促使他们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　三、营造和谐工作氛围，关注教师幸福健康。

　　20xx年，校工会继续把教师的身心健康、幸福生活作为大事来抓，把党政领导的关心和爱护送给每位教师。我们将建立了困难职工档案，开展精准帮扶送温暖活动，组织慰问老教师和有困难的教师，为教职工多做好事实事。我们将做好三十年教龄教师表彰活动，开好离退休教师经验传帮带活动，加强仪式感，使他们全身心地投入到教育教学工作中，为学校的发展作贡献。根据上级工会文件精神，校工会将开展好端午、教师节、中秋、春节活动，为广大教职工谋福利，让教职工感受到工会的关怀与温暖。

　　四、开展多彩活动，陶冶会员情操。

　　20xx年，工会将广泛开展各项文化体育活动，致力于增强教职工团体凝聚力，提升教职工的幸福感。

　　五、具体活动安排。

　　一月：1.撰写20xx年工作总结和20xx年工作计划。

　　2.开好20xx年元旦春节联欢会。

　　二月：1.做好春节困难职工慰问活动。

　　3.做好春节福利发放。

　　三月：1.庆三八节主题活动。

　　四月：1.继承传统，清明踏青扫墓活动。

　　五月：1.庆祝五一劳动节活动。

　　2.端午节活动。

　　六月：1.儿童节慰问活动

　　七八月：1.红心向党活动

　　九月：1.教师节表彰活动。

　　十月：建党70周年庆祝活动。

　　十一月-十二月：1.准备教代会材料

　　2.迎元旦活动

　　20xx年，我校工会将扎实工作，再接再厉，带领广大教职工开拓进取，做新时代幸福的追梦人。

　　一、指导思想

　　20xx年我校工会在市教育工会、学校行政、党支部的直接领导下，以党的***精神为指导，坚定不移地落实党的全心全意依靠教职工办学的指导思想，加强学校民主管理，加强师德教育，加强工会自身建设，认真履行工会的基本职能，充分发挥工会的作用，团结动员全体教职工以主人翁的劳动热情和创造活力，不断发挥教职工的积极性和创造性，为我校的发展作出新的贡献。

　　二、工作目标和措施

　　(一)、重视教职工队伍建设

　　1、积极配合学校党政，加强教职工思想政治教育，组织教职工学*领会***精神，认清形势，积极进取，开拓创新，认真做好本职工作。

　　2、深入开展职业道德教育，通过表彰奖励先进教师和优秀教育工作者，宣传教书育人先进事迹，引导职业道德建设健康发展。开展以树立师德形象，构建和谐校园为主题的师德建设活动，扎实开展师德考核工作。

　　3、配合学校积极推进学校的：教学教研月活动、名师工作室，打造一支结构合理、作风优良的教师队伍。

　　(二)加强工会自身建设，

　　1、选举新一届工会委员及工会领导。

　　2、重视工会干部的自身提高，组织工会干部认真学*党的政策和法律法规，如《工会法》、《教师法》、《劳动合同法》等。增强依法治校和依***的自觉性。在党支部的领导下，吸引团结教职工，依法独立自主地开展各项工作。

　　3、加强思想作风和工作作风的建设，密切联系群众，广泛听取、收集教职工意见和建议，为广大教职工办实事，为学校党政分忧，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。

　　4、推进工会工作现代化建设，充分利用现代信息技术，建立工会资源。

　　5、关心离退休教职工，做好离退休教职工工作，做好一期一次走访座谈工作，认真听取并积极反映老教职工的意见和建议。

　　6、认真做好计划生育工作，严格执行市镇有关计划生育政策。

　　(三)不断推进学校民主建设

　　1、坚持定期召开教职工代表大会制度，进一步创新教代会形式，认真履行教代会职权，提高教代会质量。

　　2、积极配合党政，继续做好校务公开工作，进一步健全制度，规范运作，加强监督，提高质量，保证校务公开的真实性、有效性。校务公开的内容包括：财务管理公开、收费公开、工程建设项目公开、对教职工奖惩公开、职称评审公开、有关学校发展的重大决策和与群众密切相关的重要事情公开。依靠全体教师，虚心听取意见，把工作落到实处。

　　三、本学期主要活动

　　1、选举新一届工会委员会及工会干部。

　　2、建立和公布工会邮箱，收集教师意见和建议。

　　3、走访、座谈部分退休教职工。

　　4、组织一次教职工文体活动。

　　一、指导思想

　　以党的教育方针、科学发展观和上级主管部门工作意见为指导，在精致和谐，勤奋务实，富有特色，促进师生共同成长的办学理念指引下。深化师德教育，形成良好师风，塑造良好师表形象;加强民主管理与监督;努力搞好工会自身建设，充分发挥工会组织的各项职能，为学校的和谐发展作出更大贡献。

　　二、工作要点

　　(一)积极配合学校党政，强化师德教育。

　　1.深入开展师德教育活动，增强教师的事业心，责任心，提高教师的师德修养，创建文明教风，树立良好师表形象。

　　2.开展各种形式教学业务竞赛活动，不断提高业务水*。

　　(二)认真学*《工会法》，推进学校民主管理。

　　1.认真学*《工会法》，结合工会工作实际，进一步落实广大教职工在教育改革和发展中的主人翁地位，不断提高广大教职工的整体素质。

　　2.充分发挥教代会的作用，进一步落实教代会职权，召开教代会，修改和制定有关文件。

　　3.进一步加强民主决策，民主管理，民主监督的.力度。规范教代会程序，提高教代会质量;积极协助党政推进校务公开制度，真正在校务公开中履行工会应有的监督检查职责。

　　(三)强化服务意识，维护教职工的合法权益。

　　1.进一步突出维护职能，做好源头参与工作，努力探索和拓宽教育工会的**领域。

　　2.继续抓好送温暖工程，坚持五必访制度;做好离退休教职工的工作。

　　3.丰富教职工的文化生活，积极组织开展适合教职工特点的文娱，体育活动，促进教职工的身心健康，推进学校精神文明建设。

　　(四)配合学校党政，推动学校绩效工资的改革。

　　1.学校绩效工资的全面顺利落实是今年工会工作的重中之重。学校工会应努力把学校各项制度顺利地与绩效工资指导方案衔接起来作为本学期工作重点。

　　2.加强工会组织建设，及时做好新会员(包括编外教职工)的发展工作，做好工会的常规工作。

　　一、指导思想：

　　按照市教育工会的要求，围绕学校中心工作，切实行使工会建设、参与、教育和维护四大职能，团结动员全体教职工与时俱进，适应新时期教育发展的要求，为学校的课程改革和教学质量大幅度提高贡献力量。

　　二、工作思路和措施：

　　（一）加强师德建设，提高教职工的政治思想素质。

　　1、抓好教职工的职业道德教育和政治学*。组织教职工学*《工会法》、新修订的《劳动合同法》、《教育法》、《教师法》等相关法律法规，认真落实上级工会工作目标要求，进一步加强教育法制建设，增强广大教职工依法执教的意识，使每名教职工树立正确的人生观，世界观和价值观。增强爱校如家，爱生如子的责任意识和质量意识。在全校范围内营造“爱岗敬业、爱生乐业，献身勤业”的良好氛围。

　　2、继续强化依法治校和依法执教的法律意识，促使教职工树立大局意识和服务意识，鼓励教职工钻研业务知识和现代教育思想、教育手段，锤炼师德，为人师表。动员教职工在日常工作中向先进人物看齐，向模范人物学*，乐于吃苦，敢于奉献，建设一支思想水*高，业务能力强，充满生机与活力的教师队伍。

　　3、在学校党政的领导与支持下，组织好 “三八节”、“教师节”、“中秋节”“国庆节”等纪念活动，增强广大教职工的责任感和事业心。

　　（二）加强工会自身建设，依法维护教职工的合法权益，强化民主管理意识，进一步提升工会工作的整体水*。

　　1、加强学校工会组织建设，适时召开教代会，改选学校工会委员会，为工会开展各项工作工作奠定组织基础。

　　2、进一步整合资源，充分发挥工会优势，进一步团结广大教职工以主人翁精神在教育改革中发挥主体作用，从提高职工思想素质入手，坚持工会工作服务于党建工作

　　3、促进校园文化建设和精神文明建设，满足教职工精神文明生活的需要，进一步完善“职工之家”的硬件建设和软件建设，充分发挥“职工之家”在创建文明校园中的作用和在教职工心目中的位置及地位，使教职工深切感受到“家”的滋味。

　　4、工会鼓励教职工积极支持、配合学校落实各项管理措施，自觉做到个人利益服从国家和集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益。

　　5、关心女教职工的工作和生活，一是做好权益保障工作；二是开展为女职工服务和各项活动；三是充分发挥女性人才作用。

　　6、让全体教职工充分关注学校的重点、难点，热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

　　（三）开好教代会，搞好校务公开工作，加强民主政治建设，进一步维护教职工的合法权益。

　　1、进一步完善教职工代表大会制度，引导教职工以理性合法的方式表达利益诉求，重点在落实职代会职权，发挥教职工代表的作用上下功夫。实现教代会制度化、规范化、程序化。使学校管理科学化、决策民主化。

　　2、加强工会会员和代表的培训，加强对会员和代表的权利与义务的学*，加强对提案工作的指导，切实提高代表对民主管理、民主监督的力度，提升教代会代表的素质，提升教代会代表参政议政的能力，提高教代会质量。

　　3、坚持民主管理，民主监督制度，实行校务公开。深化校务公开制度，促进政治民主建设，强化校务公开工作。落实教职工的知情权、监督权、参与权。

　　（四）常规工作常抓不懈，努力提高工会工作的品位。

　　1、继续坚持开展教职工文体、献爱心等系列活动，丰富教职工的业余文化生活。

　　2、鼓励老师继续学*和进修，努力提高老师教育教学工作水*和个人修养，参与学校的评优评先。

　　3、围绕学校的教育教学工作，实行动态的关注，结合教育工会的工作布置，及时上报有关方面的信息，为学校的建设与发展唱赞歌。

　　4、继续开展“送温暖”工程，关心职工生活，开展教师生日送蛋糕活动，利用特殊节日关心慰问特困职工，积极为职工办实事、解难事。

　　5、积极响应上级工会组织的各项教师活动，落实上级工会布置的任务，记好工会工作台帐资料。

　　一、指导思想：

　　坚持以“科-学发展观”重要思想为指导，深入学*贯彻党的“***”精神，坚定不够地贯彻落实党的'全心全意依靠工人阶级的指导方针，落实区教育工会部署，围绕教育教学中心工作，树立服务意识，全面履行工会职能，突出维护职能，团结动员全体教职工以主人翁的劳动热情和创造活力，不断发挥教职工的积极性和创造性，为我校教育事业的发展作出新的更大的贡献。

　　二、工作目标：

　　努力完成区教育工会提出的各项工作任务，全面提高教职工政治和业务素质，加强师德建设，切实加强学校民主管理，全面履行工会职能，维护教职工的合法权益。积极开展形式多样的工会活动，丰富广大教职工的业余生活，争创区“优秀教工之家”。

　　三、主要工作：

　　(一)组织广大教职工深入学*理论，提高政治素质。

　　1、配合学校党总支、行政，组织广大教职工学*党的***精神和重要思想，组织学*新的《工会规程》，学*《中小学教师职业道德规范》。以政治理论指导工作实践，努力提高政治思想工作的能力，提升德育工作水*，为教育事业作出更大的贡献。

　　2、认真学*新时期我党对工会工作的重大理论观点，不断提高依法治会、依***的自觉性。要充分利用工会的工作优势，确保学校的民主管理，进一步完善教职工代表大会，充分发挥教职工代表大会在学校民主管理中的重要作用，抓好教代会提案收集，实行票决制，参与校务公开的监督，确保学校教师政治权利的落实。

　　(二)开展多项活动，促进教师业务素质的提高。

　　1、配合学校行政积极引导教职工更新教育观念，树立现代教育思想，推进素质教育的实施。

　　2、继续开展教学基本功竞赛、教学五认真评比等活动，促进广大中青年教师参加岗位练兵。加强对“师徒结对”活动的跟踪管理，帮助青年教师提高教学业务水*。

　　3、积极开展“争做双科型教师”活动，发挥教师群体在学校建设中的的作用，通过学*反思，向书本学*，向社会学*，向身边的人学*，集思广益，学以致用。

　　(三)切实加强学校民主管理，全面落实“依靠方针”。

　　1、全心全意依靠教职工办好学校，拓宽教代会内容，健全教代会的有关组织和制度，探索和推广采用票决制方式通过教代会审议的办法，抓好教代会的提案工作，加强对提案落实工作的督查。

　　2、完善各项措施，不断深化校务公开工作。在公开内容、形式、时间、范围等方面严格按实施细则办，积极实行校务公开工作年度报告制度，充分发挥校务公开领导小组、监督小组以及各工作小组的作用。进一步推进校务公开，落实重大事项经教代会通过制度，及时更换校务公开栏。

　　(四)进一步做好“**”工作，切实履行维护职能。

　　1、维护教职工合法权益是新《工会法》强调突出的工会职能，是教育工会服从和服务于教育改革和发展的基本职能，工会要从根本意义上做好**工作。

　　2、继续实施“送温暖”活动，并加大力度，关心退休老教师，关心生病教职工。积极为教职工谋利益、办实事、做好事。

　　3、切实关心教职工的业余文化生活，通过各种喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，增进健康，活跃身心，激发集体荣誉感和进取精神。

　　(五)加强工会自身建设，提高工会工作水*。

　　1、进一步加强工会自身建设，使工会工作再上一个新台阶。充分发挥工会委员一班人的作用，在工会委员分工职责范围内努力做好分管工作，工作中分工不分家，互相支持，协调配合。

　　2、培养和壮大工会积极分子队伍，充分调动他们的积极性，依靠工会积极分子开展好工会活动。切实加强工会小组建设和先进教研组建设。

　　3、重视女工委员会工作。关心、支持女工工作，充分调动女教职工的工作积极性和创造性，通过开展“巾帼示范岗”等活动，使广大女教职工在自己的工作岗位上作出更大的贡献。

　　4、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创“优秀教工之家”活动落在实处。

　　四、主要活动安排：

　　一月份：

　　1、庆元旦活动

　　2、慰问70周岁以上退休老教师。

　　3、妇女用品发放。

　　二月份：

　　1、慰问生病、家庭困难的教师。

　　2、重新整理会员资料。

　　3、协助学校做好新学期开学工作。

　　三月份：

　　1、庆祝“三八”妇女节，慰问女教工，开展女工活动。

　　2、征求教工代表的意见，拟出《教工之家》内部布置的方案并进行实施。

　　3、定期组织教师进行健身活动。

　　四月份：

　　1、配合学校工作，做好学校读书节、体育节的筹备工作。

　　2、配合学校党支部做好**员的培训工作。

　　3、组织教师学*《***》精神并举行《***》知识竞赛。

　　五月份：

　　1、与兄弟学校进行校际羽毛球友谊赛。

　　2、庆祝“五一”劳动节和“端午节”慰问活动。

　　3、举行35周岁以下教师教学基本功比赛。

　　六月份：

　　1、配合学校工作，做好学校艺术节的筹备工作。

　　2、召开工会干部例会，讨论有关工作。征求教职工的合理化建议，召开教代会。

　　七、八月份：

　　1、协助学校做好学校百年校庆的筹备工作

　　2、教师青年教师义务献??

　　3、组织工会委员参加工会工作培训

　　九月份：

　　1、“教师节”庆祝活动(在职、退休)。

　　2、开展“拜师育花”师徒结对活动。

　　3、迎国庆活动。

　　十月份：

　　1、学校百年校庆庆祝活动

　　2、慈善一日捐。

　　3、重阳节老教师慰问活动。

　　十一月份：

　　1、特困教师调研。

　　2、举行教师健美操比赛。

　　十二月份：

　　1、学校工会工作总结。

　　2、各类先进评比。

　　3、工会账务上交。

关于学校工会年度工作计划

　　一、结合学*实践科学发展观活动的开展，认真学*贯彻******重要讲话精神和工会十五大精神

　　1、深入学*科学发展观。深入学*、深刻领会科学发展观的精神实质、科学内涵，进一步推动思想**，深入查找院工会在思想观念、体制机制、工作作风上不适应不符合科学发展观要求的突出问题，努力提高服务教学、服务职工群众的能力水*，推动工作改革创新。

　　2、深入学*宣传中国工会十五大精神和学院党委、行政20xx年工作要点。深刻理解******同全总新一届领导班子成员和工会十五大部分代表座谈时重要讲话的精神实质和重大意义，深刻理解院党委、行政确定的20xx年工作目标和任务，在全院掀起学*宣传贯彻的热潮，进一步把广大工会干部和职工群众的思想认识统一到***的决策部署上来。

　　二、组织动员广大职工立足岗位建功立业，推动学院事业又好又快发展

　　3、继续开展建功立业活动。结合我院实际，广泛开展颇具特色的'“当好主力军，建功‘十一五’、和谐奔小康”活动和创建“工人先锋号”活动，深入开展各种形式的技能竞赛、业务技术培训活动和创新活动，大力提高职工的业务素质，激发职工的智慧和创造热情。

　　三、充分发挥工会“大学校”作用，提高职工思想道德素质

　　4、做好职工的思想教育引导工作。用社会主义核心价值体系武装广大职工，坚持正确舆论引导，引导职工正确对待改革中的利益格局调整和世界金融危机带来的暂时困难，与党和国家共克时艰共渡难关。

　　5、广泛开展丰富多彩的职工文化活动。通过各种生动活泼、健康向上的文化活动，丰富职工的精神文化生活，提升职工的综合素质。

　　6、加强职业道德建设。建立职业道德建设长效机制。深入开展、努力创新各种形式的师德、科研道德、学术道德等群众性职业道德建设活动，推动职业道德建设深入发展。

　　四、加强以民主管理制度为重点的**机制建设，维护职工队伍和社会稳定

　　7、进一步做好****工作。落实好全委《关于进一步做好职工队伍稳定工作的通知》要求，密切关注全球性金融危机对职工思想和权益的影响，畅通工会信息报送渠道，及时反映职工的意见，引导职工理性表达利益诉求，协助院党政妥善处理劳动人事纠纷，维护职工队伍稳定，促进校园和谐。

一、指导思想

全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕“质量特色文化”三大关键词，以全面提高教育教学质量为核心，扎实推进素质教育，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，求真务实、与时俱进，用心积淀和美文化，促进学校内涵发展，为创办人民满意的学校的办学目标作出应有的贡献。

二、工作目标

(一)增强三个意识：

1、进一步增强工会工作服从服务于教育教学发展大局意识;

2、进一步增强维护意识;

3、进一步增强创新意识。

(二)营造五种氛围：

1、营造民主和谐的校园氛围;

2、营造有利于激发教职工创造性的工作氛围;

3、营造有利于青年教师快速成长的工作学*氛围;

4、营造健康向上、情趣盎然的文化生活氛围;

5、营造和谐的充满关爱的生活氛围。

三、主要工作

(一)不断提高学校民主管理水*。

1、加强教代会自身建设，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，充分发挥教代会和全体教职工的作用，督促学校对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学*，提高教代会代表参政、议政能力。切实保障教职工在教育改革和发展中享有知情权、参与权、决策权和监督权，认真维护和保障教职工的合法权益，支持学校依法行政。

2、继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的.重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

(二)进一步提高教职工师德素养。

1、加强学*，提高广大教工的思想素质。有针对性地学*《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护 法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创“五好文明家庭”、“巾帼建功”等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。

2、结合教育行风政风建设，按照上级要求开展师德主题教育活动。大力弘扬身边的先进人物事迹，积极建设师德高尚、一专多能、质量一流的教工队伍，努力营造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛围。

(三)积极开展健康、和谐、丰富多彩的文体活动。

1、响应全民健身活动，利用学校资源，提高广大教师积极参与活动兴趣和认识，做到有计划，有内容，有安排。

2、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，引导教职工争做学*型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。

(四)做好“献爱心、送温暖”工作，增强工会的凝聚力。

继续做好走仿慰问工作，适时地慰问病、困教工和退休职工。坚持“五必访”(生病住院、婚丧喜事、产妇、退休、重大困难必访)制度，关心教职工生活，定期组织教职工进行体检，为教职工办实事、好事。

　　学校工会年度工作计划 7

　　一、指导思想：

　　以党的***提出的“高举中国特色社会主义伟大旗帜，以***理论和‘三个代表’重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续**思想;坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗”为指导思想。为工会工作的指导方针。认真做到“三个紧密结合”，即把坚决按照工会章程和有关法律法规独立自主开展工作同自觉接受党的领导紧密结合起来，把维护职工群众具体利益同维护全国人民根本利益紧密结合起来，把服务职工、维护职工合法权益同组织职工、教育引导职工紧密结合起来，不断提高为职工群众服务的能力和水*。结合省、市、县工会部门的要求和学校工作的实际，使我校工会工作更上一个台阶，为一中的“传承、创新和发展”作出应有的贡献。

　　二、工会工作总体思路大致有如下几个方面：

　　(一)围绕县教育局和学校提出的“质量提高年”，积极配合学校各部门做好教学常规的强化工作;教学教研及教学改革的促进工作;名师的培养工程。

　　(二)继续开展“内强素质、外树形象”的教育活动，在下半年评选“当涂一中第二届师德标兵”。积极配合政教处做好教师、班主任的考评工作。认真办好“教工之友”专刊，及时了解并主动反映教职工的心声。

　　(三)做好校工会换届选举工作，从三月份开始着手申报、筹备，五月份选举产生校工会六届教工代表、工会委员、领导班子。

　　(四)教职工是推动学校发展和进步的根本力量，是实现一中新跨越的主力军。认真做好“校务公开”工作，严格按实施细则办理，积极推进民主管理进程，充分发挥教职工爱岗敬业，以校为家的主人翁精神。

　　(五)关心、爱护和帮助广大教职工，认真做好“五必访”工作，把党、学校和工会的温暖及时送到每个教职工的心坎里。做好每年一次的健康体检工作，关心女职工，维护妇女的合法权益，做好女职工的体检工作，三。八妇女节庆祝活动。

　　(六)今年是建国六十周年大庆，校工会将组织教职工举行系列庆祝活动。其中：1.举行一次“祖国在我心中”为主题的征文活动。2.当涂一中第七届教工乒乓球比赛。3.国庆节教工文艺联欢会。

　　(七)加强横向联系丰富教职工业余生活，工会将组织校教工篮球队、乒乓球队与兄弟学校及其他单位开展联谊活动，增进友谊、加强团结。

　　(八)关心离退休教职工，做好离退休教职工参加县老年大学活动的`组织工作，开好一年一度的迎春茶话会，及认真听取并积极反映老教工的意见和建议。在新的一年里，校工会将以新的姿态和面貌，积极主动的开展各项工作，增加服务意识，牢记宗旨，认真履行桥梁和纽带作用，为当涂一中的发展尽一份力。

　　这一年，学校工会组织在上级工会的领导下，坚持以科学发展观为指导，围绕学校办学目标，以全面提升教育教学质量，办人民满意学校为中心开展工作，调动和发挥教职工的工作积极性和创造性，带领教职工积极投身教育教学改革;切实履行工会的基本职责，推进学校民主管理和民主监督，关心教职工的工作与生活，团结和动员全校教职工为学校的发展做出新贡献。现将*一年来的工会工作小结如下：

　　一、本学期工会所做的工作

　　1.发挥了工会的监督作用，推行三个公开。

　　一是校务政务公开，学校不管是评先、评定职称、教师的培训还是升职、发展党员等都要做到公开、公*、公正。

　　二是问题公开解决，工会小组同时负责着信访工作，对职工所反映的问题，坚持公开解决，因条件限制不能及时解决的向职工说明理由，达到谅解为止。

　　三是督促学校兑现教职工的各项福利、待遇。 2.开展了丰富多彩的文体活动，愉悦了教工身心。一是组织了“三八节”庆祝活动。二是举办了教师节庆祝活动。三是组织了重阳节登山休活动。四是举办了迎国庆教职工篮球赛。 3.为教职工做好事、办实事、送温暖。

　　工会为了使教职工感受学校这个大家的`温暖，更安心投入教育教学第一线，工会积极为职工做好事、办实事、送温暖。

　　一是看望生病的职工：看望了闵占良、杨军、**、张智虎。二是看望了生孩子的职工李娇。

　　4.召开了教代会。

　　十月份，通过征集议题，小组讨论和完善议题，召开了教代会。

　　二、今后努力的方向

　　1.继续开展丰富多彩的文体活动。

　　2.开辟文体活动场所。

　　三、下学期工作思路

　　1.纠结加强工会自身建设。继续学*《工会法》、《教师法》、《教育法》、《义务教育法》，增强**意识。

　　2.推行三个公开，加大民主监督和民主管理力度。推进校务公开、政务公开、财务公开;促进学校依法治校，依法行政，按章理财，促进学校党风廉政建设，让教职工行使当家作主的权利。

　　3.关心教职工学*生活、培训，为其排忧解难。工会一班人要密切联系群众，多听取他们的意见和要求，全心全意为他们服务。本学期，尽管工会做了大量的工作，取得了良好的效果和成绩，但与实中的发展速度和校领导的要求还有些差距，有些工作还不尽人意，在今后的工作中，我们发扬成绩，纠正不足之处，我们坚信在新学期里，有党支部的正确领导，有全体教职工的积极支持及工会干部自身的努力，工会工作会更上一层楼。

　　一、指导思想

　　在市教育工会和学校党委的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，。以市教育工会达标创模活动考核评分细则为标高，根据学校十一五发展规划开局之年的各项目标任务，不断加强工会自身建设，全面履行工会的四项职能。团结广大教职工，围绕提高办学质量与综合效益这一工作中心，努力提高教职工队伍素质，积极进取，开拓创新，确保在20xx年底创模范教工之家，为南通高师的事业发展作出新贡献

　　二、主要工作

　　1、抓好组织建设发挥工会作用

　　为了更好地发挥工会组织作为党联系群众的桥梁和纽带作用，把“全心全意依靠教职工办好学校”的指导思想落到实处，需进一步加强和完善工会的自身建设。

　　①抓紧抓好学*。工会委员会的全体同志要进一步增强政治理论学*和工会业务学*的自觉性，深刻领会科学发展观及建设和谐社会的思想精髓，全面学*新时期工会工作的新理论和相关章程法规。针对多数工会干部都是兼职的`特点，为保证学*的时间和质量，继续抓好每次工会会议前的学*安排，做到精心准备、掌握要点、开展讨论、解决问题。以提高工会干部的思想素质和业务素质，提升工作的使命感和责任感。

　　②做优做强组织。在上半年度全面开展达标创模活动的基础上，以规范化促精品化，继续抓好学校工会内部组织建设。进一步加强学校工会对分校区工会的领导，做到既有自上而下的统一工作部署，又有富有特色的创新性工作局面，并做好两分工会的信息交流工作。同时，要加强制度建设，管好、用好工会金费，在原两校区为教职工送温暖工作的基础上，制定统一补助标准，便于具体工作中按规范操作。

　　2、抓好队伍素质提高办学质量

　　建设一支高素质的教职工队伍，是学校工会组织的头等大事。只有全面提高广大教职员工的思想素质和业务素质，才能使全校的每一位教职员工都成为敬岗爱业的劳动者，从而保证学校各项工作的质效。

　　①推进师德教育。在学校生活中，每个教职员工都是育人环境，要进一步做到以道德规范带动工作规范和行为规范，力争把管理育人，教学育人和服务育人落到实处。继续配合学校党政开展师德教育活动中，在上学期大学*、大讨论的基础上，本学期举行以工会小组为单位的师德演讲活动，并拟定出学校师德口号和具体师德条例。继续以168活动为载体，评选爱生先进个人，在全校营造人人关心学生发展的育人氛围。

　　②培养青年教师。教学工作质量是学校的生命质量，工会要积极配合教务处和科研处，以青蓝工程为抓手，组织好业务学*、听课点评、专题讨论等活动。一方面，充分地调动骨干教师传、帮、带的积极性，全面关心青年教师的专业成长。另一方面，鼓励教学新手在备课、上课、批改作业、辅导学生等各个教学环节中，做到态度认真，措施得当，工作细致扎实而富有创造性。拟评比学校青蓝工程先进师徒，以树立典型，全面提升教师的教学工作水*

　　3、抓好民主管理推进事业发展

　　工会组织要继续做好维护教职工政治权利、经济利益和精神文化利益合法权益的工作

　　①坚持依***。学校工会要认真宣传、贯彻执行《工会法》、《教育法》、《教师法》。以依法行政、依法从教为工作宗旨，充分发挥学校法律顾问的作用。在处理校内外的各种矛盾中，强化依法维护教职工合法权益的意识性。

　　②组织开好**。教代会是工会组织发挥广大教职员工参与学校民主监督、民主管理的重要举措。要积极配合学校党政做好一届二次教代会的组织筹备工作。进一步督促学校相关行政部门落实一届一次教代会的提案，并就代表所提出的各项意见和建议作出回复。积极组织广大教职员工为学校发展建言献策，全面履行教代会的各项职责。同时，两校区分工会要认真开好全体工会会员大会，广泛听取广大教职工同志的心声，就工会全年各项工作作出总结，并提出新的工作思路。

　　4、抓好服务工作建设和谐校园

　　学校工会组织要站在建设和谐校园、调动员工积极性的`高度，尽心尽力做好办实事、送温暖的工作，为广大教职员工营造温馨舒适的外部环境，使他们以最佳的身心状态投入到生活和工作中去，发挥好工会团结群众，凝聚人心的作用。

　　①关心群众生活。要继续充分发挥工会小组长的作用，使工会成为教职工生活中的第一知情人和第一帮助者，积极主动配合学校相关部门，做好调解家庭邻里纠纷，探访病人、孕产妇、慰问离退休老同志等日常工作中，同时要积极关注教职工的心理健康，通过多种沟通形式，做好疏导安慰工作。

　　②开展文体活动。要积极配合学校中心工作，充分利用重大节庆日，精心组织好丰富多彩的文体活动。利用学校现有的设施条件，发挥体育教研室工会会员的专业特长，开展多样化的体育锻炼活动，推动全民健身运动的发展。为加强两校区教职员工之间联系，举办一次跨校区的体育友谊赛。结合辞旧迎新，两校区分别举办一次全员参加新年文体活动，以活动为载体和渠道，更好地愉悦身心，并以此团结和教育广大教职工。

　　三、具体安排

　　下半年月度工作安排

　　月份

　　主要工作

　　9月份

　　制定下半年度工作计划

　　青蓝工程起始工作（入职宣誓、师徒结对）

　　庆祝教师节活动

　　举办市教育工会乒乓球赛

　　配合党委安排师德教育工作

　　10月份

　　师德教育演讲活动

it年度工作计划汇总10篇（扩展8）

——艺体年度工作计划汇总10篇

　　一、指导思想

　　以党的***精神为指针，以“三个代表”重要思想为指导，围绕上级工作部署，在校长室、教导处的领导下，继续深入贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，深入学*艺术、音乐、美术的《新课程标准》等理论，在新课程理念的指导下，进一步转变教育教学观念和行为，在艺术教学中，尊重学生个性的发展，尊重他们每个人独特的感受表现方式，让学生在艺术活动中尝试成功的快乐，树立自信的人格，让艺术课堂充满活力，充满乐趣，成为孩子们心中向往的乐园。

　　二、主要目标任务

　　1.深化课程教学改革，提高课堂教学质量。牢固确立以学生为本的价值观，注重开发学生的潜力，使学生的个性得到地发展。在*时教学中，以尊重学生为根本，多采用启发式，培养他们的兴趣，使艺术教学贯穿他们的整个人生。

　　2.以朱棣文的人文科学精神和现代教学思想为引导，继续加强和丰富学校的艺术特色建设。树立艺术教育一切为了学生发展的思想，走出目标单一，过程僵化，方式机械的旧模式，可充分把握身边的内容，与生活相联系，创造一种师生在*等的位置上探讨交流，拉*与学生之间距离的教学方法。

　　3.倡导一个学生爱好艺术的良好态度，树立学*艺术的自信心。加强艺术欣赏课的教学，提高学生的欣赏层次。在小学阶段，力争使学生能识别几种乐器不同的演奏效果，认识一些不同的画种。

　　4.教学艺术的.本质不在于传授本领，而在于激励，唤醒和获得积极的体验。教师要深入学*新的艺术标准，把握教材特点，实施新的教学方略，选择的教学内容、手段方法，努力使自己的教学水*符合新的要求，切实提高学生素质。

　　三、主要工作措施

　　1.强化教学常规管理

　　(1)加强政治学*、理论学*和提高教师自身修养。

　　(2)认真学*艺术大纲的新标准，以及教材跟以往不同的特点和突破，从而树立教师坚定的理论基础。

　　(3)继续做好六认真工作，保证每一节课的质量。充分利用学校新添的多媒体设备，精心设计课堂教学环节，激发学生学*欲望，加强艺术体验。

　　(4)开展多种形式的教研活动，尝试集体备课。

　　2.加强教研组老师自身素质建设

　　组员间加强交流与合作，多探讨、切磋，教研组各成员继续开展深层次进修(本科进修及专业进修)，提倡在“走出去、请进来”的校际交流中不断提升我组教师的专业能力及综合素质，同时建议学校为教师多提供一些专业方面地书籍、器材、艺术素材等，让老师们渴望学*提高的心愿得以满足，也便于教师有的放矢的开展教学工作。

　　3.继续开展教育实验、教育科研研究工作

　　一是开展读书工程教师读书不少于1本，并根据实际需要做些读书笔记。二是写好随笔：教研组老师坚持写生活随笔或教育教学随笔，每月不少于1篇。三是做好学生作品的整理及归档工作，并择优向新教育实验网上传。使之成为同年级师生乃至家校、校际间交流的*台。四是继续开展课题研究。本组课题为“朱棣文精神在小学教育中的实践研究”，做好相关资料收集整理工作，撰写相关论文、书面资料，并在课堂教学中努力渗透朱棣文精神，加强艺术体验，让学生敢于创新、乐于创新。抓好第二课堂，力争出成绩，同时使学生具有一定的艺术修养。

　　积极发挥艺术教研组教师的优势和特长，努力为活跃学校文化生活，美化学校育人环境，作出积极的贡献，并做好学校专业队(舞蹈、电子琴、合唱、绘画等)及特长学生的辅导工作，为学生搭建施展才华的舞台，积极参与各种竞赛，力争取得好成绩，为学校争光添彩。同时建议学校外聘有专长的老师，进行针对性地辅导培训，本组教师各施所长，尽己所能，努力培养出一批又一批的艺术之星，普遍提高我校学生的艺术素质和综合能力。

　　一、指导思想

　　20xx年的艺体工作要以提高学生艺术素养和身体、心理素质为中心，主抓课堂教学，丰富课余训练，做到艺体教学、兴趣活动和课余训练三者有机结合，实现学校艺体教学浓含文化特色，艺体活动显现个性特色，艺体训练突出竞技特色。

　　二、工作目标及内容

　　1.校园建设显特色。

　　本学期，学校艺术组要围绕“和”字校训，以体现棒垒球、围棋、双语三大特色为宗旨，努力营造“阳光、健康、快乐”的积极向上的文化氛围，彰显学校文化特色，促进学生和谐健康发展。

　　2.教学科研有质量。

　　以“打造品质课堂、提升课堂品位、亮出课堂品牌”为目标，组织艺体教师立足常态，力求精品化、特色化，扎扎实实开展艺体专题研讨活动，全面提高艺体教学质量。同时艺体教师要积极参与学校各类艺体活动的策划、筹备、训练等工作，力争每项艺体事务做得更好。*时加强对艺体教师的考核督查和培训指导，努力提高艺体教师的工作积极性。

　　3.开展活动讲实效。

　　活动可以培养人，也可以造就人。本学期，要组织艺体教师认真制定艺体活动计划，培养每个学生两项运动技能和一项艺术才能。积极组织特长学生参加各级各类艺体比赛活动（如区跳绳、踢毽、围棋、棒垒球等各类比赛活动），做到活动有目的、有计划、有实效，活动过程有记载、资料有积累。通过系列艺体活动，全面提高学生的实践能力和艺术素养。

　　4.竞技训练创佳绩。

　　根据学校工作的要求，全面组建艺体兴趣小组，重新拟定艺体训练计划，全面落实，责任到人。艺体教师要深入调查、加强培养，认真选拔优秀的苗子，坚持*时的点滴积累，做到早训练，有方法，重实效，力争在区运会及其他各类比赛中创出优异的'成绩。

　　5.资料积累求完善。

　　组织艺体教师积极配合学校，做好每次重大节日庆祝或纪念活动的准备工作，分工合作，团结一致，认真做好资料（包含音像、图片、文字、学生优秀作品等）的积累和整理。同时，配合棒球教练一起完成校本教材的编写，通过校本培训进行普及，通过竞技比赛提高学生的球艺和棋艺。

　　6.安全责任要重视。

　　根据学校安全校园的要求，加大安全工作的力度，提高艺体教师的法规意识、责任意识。美术教师要注意手工制作教学中美工刀等工具的使用，提出相应安全要求。体育教师课前应加强场地、器材安全性能的检查，课中要精心设计练*，合理安排活动。在教学有危险性的项目时，要讲清保护与帮助的方法，练*时注重保护。同时要加强学生自我保护能力的培养，做到学科安全工作制度化。

　　三、主要措施

　　1.制度引导，规范管理。

　　⑴每个艺体教师要加强学*，提高自身专业水*和个人素养，根据自己特长自定一个艺体项目，建立兴趣小组活动制度（每周活动两次）。

　　⑵加强正、副班主任管理课间和课外活动的责任制(负责训练及安全)。

　　⑶完善艺体教师对校队艺人才管理负责制度(有效辅导出成绩)。

　　⑷每年一届体育节、艺术节要制度化、常规化、精品化（“做阳光少年塑健康人生”第五届柏小体育节和第五届柏小艺术节）。

　　2.长期训练，形成梯队。

　　建立、健全校级运动队和艺术队，制定阶段训练计划，落实责任到人。

　　3.立足课堂，追求实效。

　　（1）艺体课堂有教学内容。体育课堂教学以跳绳、踢毽、田径、棒垒球及达标项目为主。艺术课堂以声乐、器乐、舞蹈及工笔画、儿童画为主，保证学生综合艺术素养得到发展。

　　（2）提高教师的专业水*。通过组织教师培训学*、研讨交流和基本功考核等活动切实提高艺体教师的素养。

　　（3）加强*时的考查督导。通过听推门课、学生座谈、抽测学生的技能掌握情况等方式促使艺体课堂教学效率的提高。

　　（4）努力创建学科特色。全面开设兴趣小组活动，进一步拓展深化课堂教学内容，切实做到为增强学生体质服务、为特色建设服务，突出校本个性，提高艺体教学质量。

　　4.举办比赛，提高水*。

　　提高学生棋类、球类、田径、声乐、舞蹈等艺体比赛的要求和质量，定期举行各类比赛，进一步提高学生的竞技水*。

　　5.重视科研，促进教学。

　　校级训练队走出去和兄弟学校强队交流；争取学校有条件推出辅导老师参加各项目的培训，聘请艺体专家来我校指导教学和训练工作。艺体教师要多反思，勤动笔，常交流，有创新。艺体组正常开展每月1—2次专题研讨活动，活动有针对性、实效性，艺体老师要经常相互听课学*，每人每月组内听课至少2次。教导处要加强*时的参与、指导和督促、考核（每月分管教导听抽查课至少2节），促进艺体教学质量有明显提高。

　　一、指导思想

　　树立“健康第一”的指导思想，广泛开展丰富多彩的群众性体育、艺术等活动，促进学生德智体美全面发展。

　　二、思想及制度建设：

　　严格执行新课改课程计划，开齐开足体、健、音、美课程。

　　2、进一步完善学校体、卫、艺工作各方面的管理制度，并进一步落实。

　　3、加强学*，拟召开每1—2周1次体、卫、艺工作领导小组会议，重点学*“新课改”理论，转变观念，使我校体、卫艺工作，特别是体育、艺术工作特色鲜明。体卫教学要适应新课程的要求。

　　三、基本原则

　　面向教师，普及与提高相结合；

　　2、面向学生，服务与指导相结合；

　　3、面向社会，宣传与引导相结合。

　　四、工作目标

　　（一）体育工作计划：

　　体育教师积极参加市、学校组织的新课标研讨课的学*，认真钻研新课标，落实好课程方案；做到备教一致，隔周备课。

　　2、认真贯彻《学校体育工作条例》，有目的、按质量、按课程上好每一堂体育课。保证学生每天体育活动时间。

　　3、做好学校体育器材并做好各种体育器材的登记、保管和使用管理工作，购买欠缺的体育器材。

　　4、要进一步抓好校田径队、健美操队训练工作，提高质量。

　　5、与班主任积极配合，结合本校实际，开展各项体育竞技活动。如：足球、篮球等。

　　6、体育教师组织好学校田径队的选拔工作，利用现有的体育设施组织好训练。

　　7、班主任老师要积极组建本班篮球队、足球队，组织好训练，迎接学校每年一次的篮球、足球比赛。

　　三月份：

　　组织艺术类（音乐、美术）兴趣小组学生开始训练。

　　2、组织学校田径队进行训练，补充新队员。

　　3、组建学校健美操队。

　　四月份：

　　组队参加市中小学生田径运动会。

　　2、组织初三学生参加体育中考。

　　五月份：

　　组织学生篮球、足球球比赛。

　　2、组队学校“红五月”校园艺术节。

　　六月份：

　　参加涿州市中学生健美操比赛。

　　2、完成国家学生体质健康标准登记卡的填写工作。

　　七月份：

　　各科结课，进行总结。

　　东仙坡中学体卫艺处

　　XX年2月25日

　　（二）卫生工作计划：

　　加**生工作，包括饮食卫生工作管理。

　　2、有针对性地持久地开展常见疾病预防工作，如常见的红眼病和流行性感冒，发现病症及时治疗，采取有效措施，提高学生完全健康率。

　　3、坚持眼保健操制度，教育好学生用眼卫生，降低学生*视率。

　　4、保证学校水供应的卫生。保证饮用水经彻底加热，饮用设备定期消毒。

　　5、对在校门口出现的乱摆乱卖现象，及时与有关部门联系，予以制止。

　　6、加强学生常见病、传染病的预防，本学期重点对学生的流感、腮腺炎等进行防治。做好学生疫苗接种工作。

　　7、对学生加**生教育，上好健康课；举办卫生知识讲座。

　　8、搞好校园卫生，坚持抓好每天两扫，每周大扫及卫生监督检查，保持校园整洁，并把卫生检查纳入“流动红旗”评比活动中。

　　9、推行《学生体质健康标准测试办法》，并做好学生健康卡的填写、归档、整理的.工作。

　　（三）艺术工作计划：

　　按照新的《艺术教育课程标准》，开足开齐课程、课时；艺术教师要认真按要求备课、上课，完成教学任务，培养学生审美标准、素质和高尚情操。

　　2、艺术教师要积极参加基本功培训，不断提高自身素质和业务水*。

　　3、积极组织学生参加各种艺术比赛活动，并力争获奖，为学校争光。

　　4、搞好学校校园文化的建设，做好宣传栏、橱窗、黑板报的出版工作，努力营造活泼、清新、有益的艺术氛围。

　　7、举办各种形式的学校艺术展示活动（包括艺术节），拟于举办“红五月”校园文化艺术节。

　　xx年—XX学年度第二学期体卫艺工作行事历

　　二月份：

　　教师培训。

　　2、进行大扫除。

　　3、全校师生劳动。

　　4、完成全种计划。

　　一、指导思想：

　　本学期体育艺术工作，坚持以党的教育方针、科学发展观为指导，以学校工作计划和教学工作计划为依据，切实抓好学校体育艺术教育教学工作，增强学生体质，提高学生的艺术修养，切实促进学生的全面发展。

　　二、工作重点：

　　1、加强教师培训，提高教师专业化水*。

　　2、根据我校的办学特色，全面贯彻落实新课程标准，开全课程，开足课时，进一步推进体育艺术教育工作，扎实课堂教学，保证两操质量，继续搞好阳光体育活动。

　　3、抓好特长教育，努力办好校园艺术节。

　　4、认真抓好代表队训练，组织参加县运动会，争创好成绩。

　　三、工作措施：

　　1、制订计划，措施可行，目标明确。开学初，首先召开体育艺术工作专项会议，对上学期的工作进行回顾与反思，总结经验，找出不足，同时讨论今后的工作整改方向与工作目标，每位教师制订出本学期的教学工作计划，根据工作计划狠抓落实。

　　2、加强师资培训。由于我校本学期的师资配备作了部分调整，所以继续规范常规工作、扎实课堂教学效果将成为工作的重点，本学期将采取外出培训与校内培训相结合的原则，珍惜让教师外出学*的机会，再根据我校师资的特点，在本校教师内以“名师工程”和“师徒对子”活动为载体，进行帮扶培训，边培训边教学，以便达到共同提高的效果。

　　3、加强教学工作的常规管理，全面贯彻落实新课程标准，把音体美课程开全，开足课时，定期与不定期抽查教师的'备课以及课前准备工作。继续按照上学期的要求上好每一节课和每一天的两操。经常不断地对教师进行安排听课和推门听课，作好组内教学研究工作。对艺体的教学工作实行全方位管理，将常规检查落到实处，纳入教师的工作考核。为了比较客观公正反映教师的教学情况，学期期末将根据师生教学实际组织成绩检测，充分调动教师工作的积极性，提高教学效果。

　　音体美教学必须做到堂堂有备课，并做到提前一周备课，严格杜绝无备课进课堂或先讲后备的现象。根据学科特点，适量布置作业，全批全改、有辅导记录和特长教育记录。

　　认真贯彻落实《体育卫生工作条例》除上好正常的体育课之外，积极做好体育代表队的训练，以较强的优势参加县运动会。同时做好学生体质健康测试。

　　4、结合“体育艺术2+1项目”，制订出本校的阳光体育活动方案，排好课程，落实到班，责任到人，保证学生每天一小时的课外文体活动时间，开展丰富多彩的校园活动。体育组成员每天以所教年级为单位进行检查，并随时做好记录，以保障活动效果与质量。

　　5、借助少年宫场地和相关人员，上好特长教育课。为了使体育艺术工作的深入开展，不断扩大教学成果，本学期将继续办好美术、书法、音乐、舞蹈、球类等特长班。对于特长班的教学实行跟踪监控管理，制订出相应的管理和检查措施。利用本学期艺术节的机会，组织一次成果展示，保证特长班的实效性，继续扩大我校的体育艺术教育成果。

　　6、校长、教导主任要深入课堂，每人至少听两节以上音体美课，于评课中提出指导性建议。分管领导要经常督促、检查音体美器材充分利用情况，发挥其功效，确保教学常规落到实处。期末，教导处将为音美科统一命题、统一测试，以检查教学质量、督促音美工作的顺利进行。

　　7、管好、用好器材，充分发挥其应有的教育功效。

　　学期初，各责任教师要认真清理音体美器材，认真清查音体美器材（器械）的数量是否帐物相符、保管的完好率情况、报损情况（是否作好记录、领导签字审核情况），借用手续是否完备。根据检查情况进一步完备、完善器材的保管制度、借用手续、报损制度，做到物进其用。检查好学生上课前的体育场地器材的安全情况。

　　8、根据实际情况需要，添置部分音体美器材，以保证教学所需。

　　总之，找准切入点，狠抓工作落实，提高工作成效。新学期，学校体育艺术工作要不断改革创新，不断提高教育教学效果，为学校的体育艺术工作再创辉煌。

　　一、指导思想

　　坚持以县教育工作会精神和有关文件精神为指导，围绕学校“1、2、3、4、5”工作思路，以努力构建优质教育和特色教育为目标。进一步加强我校艺体教育工作，为创建特色校园和巴渝名校而奋斗。

　　二、工作目标

　　全面推进学校艺体教育工作，提高学校艺体教育质量，加强校园文化建设，丰富学生课余生活，发展学生特长。喜迎奥运，努力构建和谐校园，创建和谐教育。使学校艺体工作上一个新台阶。

　　三、工作要点

　　(一)体育工作

　　1、加强教研教改，搞好组内教研活动，做到活动有成效。

　　2、进一步推动“大课间活动”和“校园集体舞活动”的开展。

　　3、加强课外兴趣活动的开展，组建好学生篮球、乒乓球、跆拳道等训练队，开办好学生课外兴趣小组。

　　4、进一步加强和落实初三体育考试工作。

　　5、开展好班级篮球和乒乓球等比赛活动。

　　6、开展好教职工健身活动。

　　7、建好“学生体质健康卡”，搞好上报工作。

　　(二)艺术教育工作

　　1、加强教研教改，搞好组内教研活动，做到活动有成效。

　　2、搞好课题研究，做到人人有研究项目，有成果。

　　3、开展好组内听课活动和“我的教学”展示活动。

　　4、组建好“合唱队”“管乐队”等音乐课外社团音乐兴趣活动。

　　5、组建好“国画组”、“西画组”、“书法组”、“工艺组”)等美术社团兴趣活动。

　　6、开办好艺术学校，开办好舞蹈、声乐、器乐、国画、西画、硬笔书法和软笔书画等项目的.学*班。

　　7、开展好学校第四届校园文化艺术节活动，组织迎接县艺术节活动。

　　8、开展好“六一”和“五四”庆祝活动。

　　9、开展好艺术教育实践成果展活动。

　　四、措施及要求

　　1、为做好艺体各项工作，各项工作必须早打算早安排早落实。

　　2、各项工作必须提前有方案，有组织机构，有责任人。有过程材料，有活动结果、总结和反思。

　　3、大型活动还必须有应急预案和应急组织。

　　4、各项活动必须将学校实际与学生实际结合起来，明确活动的目的和意义。做到活动有实效。

　　一、指导思想

　　本学期学校艺术教育工作以学校素质教育为核心，全面实施《学校艺术教育工作发展规划》，以坚持创新学校艺术教育的组织形式和活动机制为突破口，将创新精神和实践能力、审美能力的培养贯穿于艺术教育全过程。以深化课程改革为主题，面向全体学生，夯实艺术教学常规，丰富学生艺术生活，推进校园文化建设，增强学生的艺术素质和提高学生审美能力，进行个性化、创造性的艺术教育工作，使我校的艺术教育适合每一个学生的发展，营造艺术的、和谐的校园艺术文化。

　　二、总体目标

　　1、加强校园的文化建设、丰富校园文化生活，提高学生的艺术修养和整体素质，培养学生的艺术兴趣，激发学生的艺术潜能，提高学生的审美能力和艺术表现力、创造力。

　　2、坚持面向全体学生，因地制宜地开展经常性的丰富多彩的艺术活动，引导学生自愿选择，自主参与，推进校园文化建设和校级艺术团队建设。

　　3、深化艺术类课程的'教学改革，开齐开全艺术课程。

　　三、具体措施

　　(一)抓好学校环境建设，提高学校环境艺术品味。

　　1、加大学校资金投入，美化校园环境，使校园外部环境达到美化、绿化、香化，提高品味，实现环境育人的目的。

　　2、加强教室、办公室、其它各室的布置，体现艺术特色，充分展示教师学生风采特长，做到让每一面墙都说话，每道风景都育人。

　　(二)开足开全艺术教育课程，探索艺术教育课堂教学模式。

　　1、认真执行教学计划和音乐、美术教学大纲，开全课程，开足课时，坚决杜绝艺术类课程被挤占他用。

　　2、抓好艺术教育课堂常规教学，积极探索音乐、美术课中所采用的新式教学模式，在音美课堂教学中充份发挥学生的积极性和主动性，发挥音美课审美教育的主渠道作用。

　　3、建设一支高素质的艺术教师队伍，是全面提高学校艺术质量的基本保证，各校艺术教师要加强自身的业务学*，主动地更新知识结构，不断改进教学方法，提高自身的业务素质和育人本领。为了鼓励艺术教师进行教学的研究，学校也将努力创造一切机会，组织教师参加各类培训，观摩活动，采他人之长，补己之短，不断提高他们的理念水*、业务素质和教学艺术。

　　(三)积极组织开展各类艺术活动。

　　1、各校要成立多个艺术团队，如合唱队、舞蹈队等，培养学生兴趣，给学生一个自由发展特长的空间。

　　2、充实学校各种兴趣小组，加强培训辅导的力度，提高培训面。

　　3、定期举行艺术周及各类展演活动，鼓励学生参与各类美术、书法、摄影、科技等比赛。

　　4、积极开展学校体育艺术活动，让每一个孩子都参加一项特长活动。

　　四、加强艺术教育工作的检查监督与指导

　　开展校园艺术化检查评比活动，通过校园艺术化检查评比，督促各校提高对艺术教育的认识，达到互相学*，取长补短，开成特色，共同提高的作用。艺术教育工作检查将评比结果纳入学校重点工作评比之中。

　　五、建设音乐室、艺术室

　　各校要充份挖掘本校资源，利用本校资源，在条件允许的情况下，建音乐室，艺术室，购买简单乐器及美术教具，为艺术课课堂教学提供条件，为学生进行艺术创作活动提供场所，及展示的*台。

　　一、指导思想

以《学校体育工作条例》为体育工作的基本法规，以“健康第一”为宗旨，把学校体育工作作为实施素质教育的突破口，以科学的管理促进学校体育工作全面健康发展，建立完善科学的.管理体系，深化教学改革，全面推进素质教育。贯彻《全民健身计划纲要》以及《学生体质健康标准》。创建“崇尚健康，参与健身”的健身氛围，争创学校体育特色。

　　二、主要工作

　　(一)加强科学管理

　　建立健全学校体育工作小组，由分管领导全面负责学校体育工作，实施“分工负责、分管齐抓”的管理制度，“负责到人、工作到位”的责任制度，加强对体育工作的指导检查，不断总结，不断完善，狠抓落实。

　　(二)确定目标

　　《学校体育工作条例》是学校体育工作的指导方针，是部署实施体育工作的依据。特别是新教材实施以后，怎样上好体育课又是一个很大的难题。根据体育新课标精神，规范课堂秩序，领会精神实质，确定工作目标如下：贯彻两个条例，上好两课两操两活动，将体育课与体育活动课想结合，提高学生的身体素质。搞好体育活动课，每班每周一节课外活动，体育活动课要有内容、有计划、有组织、有安排。进一步做好课间操，加大管理力度，让课间操成为展现我校学生精神风貌的窗口。

　　(三)加强体育课管理

　　体育组及各体育老师要制定切实可行的体育教学计划，充实体育课教学内容，加强体育教学的系统性，切实提高学生体育技能和身体素质，增强学生体育锻炼意识。做到按计划上课，上课有内容，力求让体育课丰富多彩。对学生有组织地、有计划地进行篮球训练、排球训练、田径、龙狮操训练等。

　　(四)配合各年级搞好体育特长生的训练。

　　(五)做好器材管理。有标准，有计划地配置器材、设备等，落实场地、器材、设备的管理制度，确保其最大使用和安全性。

　　(六)加强资料管理，以条例为依据，把学校体育资料分类归档，加强资料管理，以备检查。

　　三、具体安排

　　1、制定工作计划。

it年度工作计划汇总10篇（扩展9）

——年度工作计划优秀汇总5篇

　　时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将*半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在xxxx年度取得了不小的'进步。

　　一、年度工作状况

　　1、熟悉了解公司各项规章制度。

　　我于xxxx年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。透过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉了解工作流程

　　作为设计师助理，我的职责是帮忙设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐明白自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

　　二、存在的不足以及改善措施

　　xxxx年已经随风逝去，回想自己在公司将*半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点:

　　1、缺乏沟通，不能充分利用资源

　　在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在必须惰性，遇事思考不够周全、不够细致，不用心向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，透过公司这个*台到达资源共享，从而提高自己的工作效能。

　　2、缺乏计划性

　　在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常到达事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果。

　　3、专业面狭窄

　　作为一个现代化人才，他就应是一专多能的，这样的人才才贴合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学*，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、xxxx年目标计划

　　1、加强自身学*，结合实际，多从细节思考，认真做好本职工作，用心配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

　　2、用心向同事学*，虚心请教，并以实践带动学*，全方位提高自己的工作潜力。

　　3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　末，要感谢所有的同事，谢谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学*，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。

　　真诚的感谢。

　　也真挚的期望我们在12年越走越好。

　　技术部主要负责网站版面的更新，各类广告的制作，办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。

　　20xx年x月：

　　维修办公室电脑，连接网线，方便宣传中心成员办公。

　　维护网站的正常运行，协助宣传中心的各项活动。

　　20xx年xx月：

　　组织技术部培训，方向有：dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、flash制作广告横幅、photoshop处理图片重新划分《飞翔论坛》的板块，整理论坛内容后开通，招版主。

　　20xx年x月：

　　阅读青年园地网站源代码，熟悉网站结构

　　20xx年x月-20xx年x月：

　　组织技术部继续培训，并根据需要适当更新网站页面样式，优化后台程序。

　　xx大学大学生宣传中心

　　xx网站技术部

　　20xx年xx月xx日

　　新的一年对于技术部来说，机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测，但我们决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起，团结奋斗、开创###公司的新局面。技术部是龙头，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成经济损失，甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整：

　　一、强化技术管理

　　1、做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益。20xx年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。

　　2、降耗增效，技术常抓不懈。提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本。

　　3、对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督，要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处，以作为月底绩效考核的依据，其直接主管每天要抽查每个人的完成情况，技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查。

　　4、工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处，并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处，形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便。

　　5、加强部门内部信息的准确性，各种工艺及异常数据层级把关审核，确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。

　　6、做好管理团队建设，分工不分家。做好人才储备，提升并培养优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺利进行。

　　二、逐步形成技术会审制度

　　方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失。

　　三、继续加强学*

　　1、学*专业技术，学*ISO/TS16949体系思想，按照ISO/TS16949体系思想去做，努力使自身水*能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识。努力做好龙头的带头作用。

　　2、要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要潜意识的加强，但也要虚心学*同行业的技术知识。

　　3、不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于公司技术的发展与创新。

　　4、加强技术知识与操作注意事项的培训力度，促进生产顺利进行，减少公司整体的维护成本。

　　四、20xx年度计划要点

　　1、样品合格率必须达到x%以上。

　　2、样品计划完成率必须达到x%。

　　3、年度改进项目必须x项以上。

　　4、工装/设备定期维护保养完成率≥x%

　　5、新产品过程开发完成率≥x%

　　6、工装制造不良率≤x%

　　7、技术降成本x万以上（详见附件一“技术降成本措施计划”）。

　　8、生产现场出现问题必须赶到现场解决。

　　五、20xx年具体计划如下

　　1、新样品开发：据20xx年年度开发结果（*均x只/月），在20xx年新样品开发计划为*均x只/月（具体要据销售部客户寄来样品而定），计划x月份x套，x月份x套，由于明年的重点是三角臂项目，故必须争取每个月三角臂的开发量*均每月至少2套。

　　2、工艺图纸方面：据20xx年新工艺编制结果（x份/月），在20xx争取在明年将组装工艺、检验作业指导书和三角臂工艺流程尽量跟上，并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务。

　　3、产品图纸刷新方面：

　　（1）对于老产品图纸刷新争取在20xx年把大部分现场生产要用到的老图纸刷新修订完毕。

　　（3）明年对刷新图纸先进行量化试运行，以提高技术员的积极性，量化方案已在讨论中将于1月底前完成方案。

　　4、工装夹具模具方面：

　　据工装组20xx年制作结果x付（*均每月x副），20xx年计划为*均每月x副（包括检具），模具组20xx年共制作工装模具x副（*均每月x副），计划在20xx年开发x副左右（其中三角臂争取开发x套左右）具体按明年销售部新订单和新样品过来情况而定。

　　5、日常工作方面：

　　（1）、对于生产现场的问题处理尽量做到有问必答、不推脱及时处理。

　　（2）、对于销售部的订单及时评审和反馈，对于各部门反馈的问题做到及时处理解决。

　　（3）、做好和各部门的接口工作，统一对过程控制的认识，形成为一线生产服务的思维方式，确保质量、确保结果正确，使公司的图库能正常施行运作。

　　我在担任供热公司总经理期间，在集团领导的正确领导和大力支持下，面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将主要的工作情况总结如下：

　　一、安全生产方面

　　*几年，公司紧紧围绕环保治理和节能技术改造主线，强化安全生产基础管理，贯彻落实上级“安全生产基层基础年”文件精神，集中开展隐患排查及自查自纠活动，实现了全年无重大安全生产事故的安全目标，保障了集团各分公司正常的电汽供应，并成功通过市安监局安全标准化三级认证。

　　二、加强和完善管理方面

　　进一步完善各项规章制度，向管理要效益，落实各级各类人员的岗位责任制。加强劳动纪律，杜绝自由散漫。带领管理人员大胆管理，要求员工做到的事情，自己率先做到。时刻关注一线生产情况，并亲临现场指导和检查工作，对突**况进行及时处理，对可能出现的问题及时进行提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。

　　三、节能减排降耗增效方面

　　*几年，公司始终贯彻集团“节能减排、降耗增效”发展方针，依次进行了“锅炉高压风机变频改造”、“余压余热利用”、“电袋复合式除尘器改造”、“气力输灰”、“乏汽回收利用”、“废旧修

　　复再利用”等一系列的节能降耗改造项目，使供热公司的厂用电率、发电煤耗、供热煤耗等单耗指标大幅度下降，原煤等各项生产成本有效降低，为集团节约了大批资金，保障了其的长期稳定发展。

　　四、注重人才培养，开拓创新方面

　　人才的培养是造就企业长期可持续性发展必不可缺少的重要因素之一。公司始终注重各类技术人才的培养，尤其是年轻的有学历有创新意识的奋进员工，给他们提供锻炼展现自我的*台，把他们充实到主要岗位，积极听取采纳他们的创新型合理化建议，为企业的长期发展注入新的活力。

　　总之，我在担任供热公司总经理的这段时间里，积累了宝贵的工作经验，为今后更好的开展工作奠定了坚实的基础。下一步，我还要继续不断的强化学*，增强政治思想素质、业务水*和履职能力，继续积累经验，紧紧围绕集团的战略部署和公司的节能降耗稳定生产为中心，做好本职工作，有信心和全体员工一起团结奋进，为实现集团公司的“做大、做强”的目标做出新的贡献。

　　大学毕业后我就来到医院工作了，在经过半年的工作和学*后，我已经完全的适应了工作和生活，开始走上正轨了，为了在新一段时期我能够快速的提高我的工作能力和业绩，特拟此个人工作计划。

　　一、 主要工作目标

　　1、不发生护理事故和护理差错。

　　2、基础护理理论知识考核成绩*均分＞70分。

　　3、护理技术操作考核成绩*均分＞90分。

　　4、护理记录单书写无差错。

　　5、增加病人对护理工作满意度 。

　　二、保证措施：