协会工作总结及工作计划范本5份

　　协会工作总结及工作计划 1

　　时光荏苒，岁月如梭，转眼20xx年已过去了，为总结经验、发扬成绩、改进不足，充分调动志愿者的积极性，在公益团队中营造“无私奉献，争先创优”的良好氛围，促进协会20xx年各项工作顺利开展。今天上午九时，蕉岭县阳光爱心协会在蕉岭县工商和质量技术监督局七楼会议室，召开20xx年度年终总结表彰暨20xx年工作计划大会，出*会议的有团县委、县妇联、县文明办、县电视台、民政局、梅州盛家家居有限公司、财产保险公司蕉岭支公司、蕉岭县健康驾校有限公司、县残联、蕉岭县恒胜汽车贸易有限公司、林太长寿食品有限公司、蕉岭县鑫辉劳务服务有限公司、心连心义工协会、关爱老人协会、资助热心人士代表、优秀学生代表、优秀母亲代表、协会志愿者等约100人。

　　会议由协会志愿者钟威先生主持，分十六项议程进行。首先，由协会吴副会长代表理事会向大会作20xx年度协会的各项工作总结，吴副会长在报告中总结了协会在过去一年来所取的优异成绩，特别是在“扶贫助学、关爱留守儿童、关爱贫困母亲”等公益志愿服务项目中取得了明显实效和良好的社会效应，受到市、县各级部门的肯定。协会被团县委授予20xx-2017年度“优秀公益组织”，并荣获市文明办、团市委、市志愿者联合会授予的 “最佳志愿服务组织”荣誉称号。过去的一年，协会在秘书组的组织下，进一步完善了各项规章制度，做到有章可循。在发展新的服务品牌项目方面，开展了“让爱不再孤单”关爱贫困母亲活动，并取得了良好的社会效果。并通过设立公益项目“理事单位、协作单位”等措施来保障项目顺利开展。今年协会与蕉岭驾校、恒胜汽车贸易有限公司、梅州盛家家居有限公司、林太长寿食品有限公司、鑫辉劳务服务有限公司5个理事单位、协作单位签订《公益合作协议》。在肯定成绩的同时，吴副会长也谈到了20xx年工作中存在的问题，特别是在电子文档、资料的整理方面工作有待加强，协会管理员还存在不积极、主动的行为，有些会员还存在消极的思想，影响了团队的'发展。回顾过去，展望未来，吴副会长还具体谈到了团队下来的工作计划，并坚信在上级主管部门的正确指导下、在社会各界热心人士的支持下、在队友们的共同努力下，协会各项工作将会顺利开展，团队的发展将更上一层楼。

　　财务组代表谢先生向大会作了财务收支情况的专项报告，报告中指出团队一直坚持公开、透明、有据可查的财务管理制度，每月10日前在公众*台定期公布收、支情况，目前财务状况良好。

　　监事会代表郑女女士代表监事会，对协会20xx年的各项工作、财务状况、管理制度执行等出具了监事报告，报告意见肯定了协会的各项工作并出具了同意无保留意见，对协会下来的工作也提出了很好的建议。随后，协会秘书长宣读了协会的各项表彰决定，并号召全体志愿者向先进学*。

　　优秀志愿者代表在发言中，对自己的志愿之路做了总结，言语中充满感恩!感恩协会提供的良好条件、感恩老队友的帮、传、带，让她在志愿路上亲身感觉到了“我志愿、我快乐”的体会。优秀学生代表小辉、小芳同学的感受，同样是满满的感恩!感恩协会一直来的帮助、感恩志愿者叔叔、阿姨们的关心和鼓励!使她们更有信心的读好书，将来回报社会!

　　接着，团县委、县宣传部的领导都在发言中充分肯定了协会的工作，完全认同协会的工作总结报告，对协会下来的工作也提供了很好的建议。并鼓励协会继续发扬光大!为我县构建和谐社会、“创文”作出应有的贡献!

　　当先进代表们从领导、嘉宾们手中接过荣誉证书时，个个脸上都喜气洋洋的，但也明白，成绩只表示过去，未来的志愿之路将任重道远!

　　最后，大会在协会文艺队表演的精彩手语舞“感恩的心”中宣告圆满结束!在新的一年里，也让我们带着一颗“感恩的心”在公益路上“益”路前行!预祝大家新年快乐、阖家幸福、身体健康!

　　协会工作总结及工作计划 2

　　今年，协会在主管部门指导下，在全体会员的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、协会在开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律、等方面做了大量工作，起到了**部门和广大网吧业主之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。

　　1、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，配合有关部门开展的聘请“五老”网吧义务监督员活动为全国首创，这一举措受到了xx、***等***和省委、市领导的充分肯定。中央电视台、人民日报等10多家中央新闻媒体重点报道了**聘请“五老”网吧义务监督员的经验和做法。人民日报称此举是“白发网吧行，丹心护童心”，系列报道不仅在江苏网吧行业，而且在全国网吧行业都产生了巨大的影响。 年初，下关办事处的会员自发集资，慰问了“五老”网吧义务监督员。 6月28日，市**有关部门对全市210名网吧优秀“五老”义务监督员和**网协玄武、建邺等办事处进行了表彰。 9月20日，协会组织《神韵金陵》专场演出慰问“五老”义务监督员。 9月29日，协会行风督察行动启动，全市网吧行业百位督察员，佩戴统一“行风督察”标志，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，对**网吧展开统一行风督察行动。

　　2、关注公益事业，扩大协会正面影响 1月7日，**市网协向海啸灾区人民捐款人民币5000.00元，赈灾义演现场协会理事、会员同时也向受灾民众献出了爱心，累计捐款超过万元。 5月，出资赞助团市委青少年**网建设。 与多家杂志社加强联系，收集信息、扩大影响。 这一些的公益捐助活动，提升了网吧行业的社会形象。加强了与相关部门、单位的联系与情况交流，及时化解了一些矛盾，避免了一些不该发生的纷争、举报非议和处罚。

　　3、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发 1月28日，**网协一届11次理事（扩大）会议隆重召开，江苏新论语文化传媒有限公司获得开发网吧广告授权。 9月8日，**网协增值服务推介会－ “amd64 位网吧颠峰体验论坛”，在古南都饭店成功举办，200家大型网吧全程参与，活动受到了会员的`极大欢迎，每位出*的会员均获得了amd公司、**网协赠送的中秋礼品（精美咖啡壶、电热杯1套），会后会员们还参加了丰盛的自助晚宴。

　　4、网吧协会改革与发展成绩突出，获主管部门认可 XX年4月21日，协会应邀出*市**召开的全市行业协会改革发展专题会议，易志坚会长作为上台介绍经验的两个协会之一，向大会汇报了我会“贯彻执行市**182号文件 加快网吧协会改革与发展”的情况，受到一致好评，市网协的工作获主管部门充分认可，其发言材料在《民间组织》上发表。 XX年4月29日， 特请省文化厅文化市场处领导视察协会工作,周文全副主任在充分听取汇报后，非常赞赏网协的工作。他指出，市网协成立以来做了大量的工作，提升了整个行业的形象；市网协开展的工作非常有新意、有特色，为全省其它城市网吧协会开展工作提供了路子，值得其它城市同行学*。下一步网协要进一步加强行业管理、做好会员的**、自律工作，要把握机遇，乘势而上，积极拓展协会的增值服务，实现服务产业化。

　　协会工作总结及工作计划 3

　　一、20xx年计生协会工作回顾

　　我区计划生育协会工作在区委、区**的高度重视，区计生局的大力支持及市计生协的'直接关怀和指导下，根据中央、省、市、区计生协会既定的工作思路和省专职副会长工作会议精神，紧紧围绕全区人口与计划生育工作中心，积极引导乡、村、企业开拓进取，在学*先进、争创示范、深化“一流协会”、建设企业协会、参与抗击非典等方面做了大量工作。协助党和**推进了人口与计划生育事业的发展，为全面建设小康社会作出了积极的贡献。

　　（一）落实“两办”通知精神，加强协会组织建设

　　1、领导重视，搭建协会可持续发展*台

　　2、创新机制，加强基层协会队伍建设

　　根据20xx年7月29日市计生协会工作会议精神,区计生协于7月30日制发了金东计生协〔20xx〕5号《关于选聘镇乡(街道)、村(居)两级计划生育协会专职副会长的通知》,全区11个镇乡（街道）根据通知要求全部配备专职副会长,其中孝顺、岭下、赤松、东孝等四个镇乡(街道)的专职副会长确定为原班子退二线的老领导担任,成为名符其实的专职副会长。

　　同时全区245个500人以上的行政村也配备了专职副会长，协助秘书长开展工作。245人中有男性166人，女性79人，多为退居二线的原村两委班子成员或退休的老干部、老教师，他们一直以来就是村里计划生育的宣传员、带头人，在村里有很高的威望，热心公益事业，拥护计划生育政策，尤其认可计划生育协会的宗旨和任务，认为计划生育协会是为群众做好事办实事的好组织，非常乐意接受专职副会长这个职务。目前这些新当选的专职副会长已经在协会中发挥了积极的作用。

　　3、经费落实，改善协会工作条件

　　我区计生协会活动经费在计生局正常性经费中列支。局长表态：协会经费需要多少拨多少，且随时划拨。有了一把手的明朗态度，协会工作的开展更加顺利。去年区计生协积极参与非典防治工作，轰轰烈烈开展“5·29”活动，与计生局的经费支持分不开，仅“5·29”活动就花费5万多元，全年用于计生协会建设经费18万余元。乡、村级在同级行政经费中实报实销。

　　（二）学*朱缀绒，争先进创示范

　　1、广泛开展“远学朱缀绒，*学身边人”活动。

　　2、开展评比先进、争创示范协会活动。

　　发挥宣传品的知识传播阵地作用，推进计生知识的普及，为推动协会工作整体水*的进一步提高，20xx年，我区开展了评先创优活动。在帮扶群众脱贫致富中，无私奉献的多湖街道养殖专业户应金堂被评为全国先进志愿者；曹宅镇计生协建立企业协会富有成效，被评为市级示范协会。这些典型为协会整体工作的推进树立了典范。同时，各镇乡（街道）也开展了自评活动，评选出了先进村（居）协会和示范协会。评选中坚持标准：有一个精干、高效、议事能力强的理事班子；有一个富有生气的会员活动阵地；有一个热心服务群众的志愿者队伍；有一个“少生快富”项目。

　　3、开展新家庭计划“少生快富”项目活动

　　20xx年，我区各镇乡（街道）开展了源东大白桃基地项目等十个“少生快富”项目建设，帮扶一百多户脱贫，取得良好社会效应。同时70%以上村（居）也在不同程度上开展了项目，利用会员联系户制度实行一帮

　　一、手把手的帮扶结对，使会员联系户制度得到了深化。协会通过建立和发展项目活动，组织、帮助会员群众学知识、学技术，发展生产，勤劳致富奔小康，在拓展协会服务领域的同时转变了群众的生育观念，为稳定我区低生育水*、提高出生人口素质发挥了积极的作用。

　　（三）加强企业协会建设，参与流动人口计生管理与服务

　　随着改革的深入，社会主义市场经济体制的建立与完善，尤其是加入WTO后，我区“三资”企业、民营企业和集贸市场发展较快，流动人口大量增加，加强这些地方的计划生育协会建设已显得十分必要。实践也证明了企业计生协会是做好计划生育工作的一种很好组织形式和工作载体。20xx年我区将企业协会建设作为重点工作做了部署。

　　这次成立大会是推进企业计生协会建设的序幕，全区各镇乡（街道）年内在各自辖区内确定一个企业进行试点，并顺利完成，20xx年将在剩余的25家企业全面铺开。具体做法有：一是开展培训。为提高企业员工的素质，使员工对计生协会有一个全面、客观的认识，在协会建设之前，对员工进行培训。培训内容除计生协的性质、任务、工作方法、避孕节育、生殖健康知识外，扩展到致富技术、市场信息等。至20xx年底已在企业举办培训班7期，培训*20xx余人。二是推行“零距离”宣传服务。镇乡（街道）服务站设立“三优”和生殖健康咨询点，企业设“会员之家”方便员工咨询。区、镇乡（街道）计生协还将法律法规、优生优育、避孕节育等生殖健康知识的光盘、录像带、小折页、知识单、刊物等送到企业，由企业组织员工进行观看、学*。三是民主推荐会员、理事。在前期铺垫工作的基础上，按照民主原则层层推荐会员、理事，使会员理事真正具有群众性、代表性。四是落实协会制度建设。对会员的帮扶、学*、活动等建立一套完整的制度，有些还写进章程，经会员代表大会审议通过。

　　协会工作总结及工作计划 4

　　20xx年我乡计划生育工作在乡党委**的领导和市计生局的指导下，全面贯彻“以人为本”的指导思想,紧紧围绕“加强基层基础，深化优质服务”这个目标，强化优惠政策引导,不断改进工作作风，自觉实行依法行政,切实为群众提供满意优质服务,通过全乡计生干部的共同努力，计划生育工作逐步得到了群众的理解和支持。现将一年来的工作情况汇报如下。

　　一、围绕上级考核工作，各项指标符合要求

　　1、1至9月份全乡共出生人口109人，计划外生育2人，计生符合率为98.2%。

　　2、计划生育手术及时到位。1至9月，共做四项手术137 例，其中结扎3例，放环83例，人流51例。

　　3、社会抚养费征收工作取得较大突破。通过专项执法活动，1至9月份，共征收社会抚养费101000元。

　　4、育龄妇女普查率进一步提高。育龄妇女的实际b超普查率达到80%左右，总的普查率达到90%以上。

　　二、抓计生工作队伍建设和阵地建设。

　　1、进一步建立健全考核机制。与各村签订目标管理责任书，制定计生工作目标考核方案，明确村**、村计生服务员工作职责，进一步落实和明确责任。2、抓计生服务员业务培训。6月份，市计生局各科室负责人前来我乡，对乡、村业务工作进行了辅导，*时每月例会上午组织各村服务员学*计生业务知识和相关法律知识，进行业务和政策指导，通过学*培训，我乡服务员的业务水*得到了较大提高。3、优化服务员队伍素质。针对部分联系员积极性不高，业务能力不强，出工不出力，工作不上心的情况?鹿ぷ鳎?/p>

　　1、建立健全计划生育工作新机制。以全市创国优为契机，建立“市指导、乡负责、村主体”的工作格局，坚持指导到村、服务到村；加大计生工作责任制落实力度，坚决落实“一票否决权”，强化计生责任人计生工作意识，努力提高计生工作责任感和使命感；加大计划生育村民自治进程，发动群众、相信群众、依靠群众，逐步引导广大人民群众实行自我管理、自我教育和自我服务，加强和规范合同化管理；建立起新婚、孕情、生育、节育、流动人口等五项信息交流的长效机制，使信息交流工作经常化、制度化。

　　2、加强计划生育宣传工作，努力营造浓郁的工作氛围。以“婚育新风进万家”等活动为载体，围绕群众多元化要求，拓宽服务领域，提高服务质量，增强针对性、实效性，形成有效的工作机制；为育龄群众提供优质的计划生育和生殖保健全程服务。继续在深化婚育新风进万家活动、奖扶制度、计划外有奖举报制度上下功夫；继续在深化流动人口等特殊人群的宣传服务上下功夫。

　　3、狠抓生育、节育的落实。严格执行现行的生育政策，以“两检”为先导，切实加强孕前管理。进一步加大服务和跟踪力度，严格控制政策外生育，推行避孕节育知情选择。狠抓长效节育手术落实，提高长效节育措施的及时率和到位率。

　　4、加强流动人口管理工作，全面实行流动人口属地管理体制，切实抓好流动人口的摸底登记、情况核实工作，建立健全流动档案，并将流入人口纳入常住人口管理。

　　5、强化依法行政。严格执行《浙江省人口与计划生育条例》，进一步优化执法环境，文明执法。加强来信来访工作，群众的来信来访反映出人口与计生方面的问题及与之相关的各种社会关系和社会问题，是人民群众参与管理和监督人口与计生工作的有效方式。

　　6、落实保障措施，继续推行计划生育利益导向机制。建立和健全计生工作投入保障机制。加强乡、村计生干部队伍建设。坚持依法行政，依法兑现计划生育奖励政策。认真落实计划生育家庭奖励扶助制度。加大对计划生育困难家庭的社会救助，积极争取落实专项资金。

　　协会工作总结及工作计划 5

　　20××年上半年，按照协会理事会确定的全年工作计划和上半年具体工作安排，认真抓好各项工作的落实，经过全体人员的共同努力，出色完成了上半年工作任务，协会整体工作在不断巩固和提高的基础上，实现了新的发展。今年4月在中房协召开的第五届代表大会上，××房协被评为先进协会。

　　一、上半年工作总结

　　1、顺利完成了脱钩工作，做到脱钩和房协正常工作两不误

　　根据市**的要求和国土房管局的部署，顺利地完成了协会脱钩工作。召开了脱钩后的第一次常务理事会，调整了协会会长，确定在房协第四届理事会剩余的两年任期内，协会会长采取轮换制，推选××市房地产发展（集团）股份有限公司总经理张建台任20××年度房协会长；推选××市泰达建设集团董事长许立凡任20xx年度房协会长；按照协会章程规定，第四届理事会期满后再选举产生新一届理事会。

　　在协会脱钩工作期间，积极调整工作思路，主动适应脱钩的新形势，努力发挥行业代表、行业自律、行业服务和行业协调的职能和作用，做到了脱钩工作和协会正常工作两不误，协会上半年各项工作顺利完成。

　　2、抓好载体建设，努力办好“一刊一站”

　　《××房地产》和房协网站这两大载体，是协会日常服务会员，与会员进行沟通和交流的最有效措施和渠道。“一刊一站”办得好坏，直接体现了协会为会员单位服务的质量和协会的整体形象。因此，投入了大量人力、物力、财力，竭尽全力办好“一刊一站”。

　　《××房地产》每月出版一期。坚持高标准，精益求精，永不自满的精神办刊。加强了撰稿力量，聘请专家学者、媒体记者及业内人士，组成了一支相对稳定的撰稿队伍，同时抓好印刷和发行，由原来的会员单位内部发行，扩展到向社会公共场所公开发行。杂志质量不断提高，容量不断扩展，发行量不断加大，已成为××房地产业最具影响力的权威性刊物。

　　房协网站创办以来，本着高起点，高定位的目标，不断进行调整，今年更名为天房网，增加了工作人员，在原有栏目板块的基础上，添加了“地产博客”、“机构看市”等互动性栏目。专门开辟了“会员专区”。设有“房协信息”“内部文选”等特色栏目，独家发布“房协信息”。自从“房协信息”网上发布以来，信息质量和覆盖面大幅提高。此外，《××房地产》杂志以电子刊物形式于第一时间在网上刊登。目前，天房网以最权威的数据和最及时的资讯发布，成为协会向社会、向企业敞开的窗口，点击率不断提高。

　　3、抓好仲裁服务，为企事业单位解难题、办实事

　　房地产业仲裁调解中心不断加大仲裁调解服务力度，积极帮助房地产企事业单位及时、快捷地解决各种经济纠纷，积极地探讨为房地产企事业单位提供深层次、专业化的仲裁服务。上半年中心累计接受咨询1000余次，受理各种房地产仲裁请求50件（次）。房协友好仲裁庭共开庭审理了友好仲裁案件4件。今年4 月16日，××仲裁委员会召开表彰会，对在20××年仲裁服务工作中做出突出成绩的先进仲裁机构进行了表彰，房协仲裁调解中心作为全市唯一行业协会系统仲裁机构荣获先进仲裁机构称号。

　　4、加强热点问题研究，充分发挥专家委员会作用

　　充分发挥房协房地产经济研究专业委员会专家学者的作用，密切关注房地产业的发展动向，研究行业发展的热点问题。上半年新立科研项目1项，完成科研项目1项。其中，新立项的《滨海新区房地产市场发展策略的研究》课题，被市国土房管局确定为20××年度市级课题标准重点研究。此课题是进一步研究落实***文件中提出的金融改革创新、土地管理改革精神，围绕创建出一套符合滨海新区房地产市场特点的创新体制而进行的超前性、战略性研究。课题组已展开工作，力争 20××年底完成。在此科研课题研究成果的基础上，编写出一部研究滨海新区房地产市场创新模式，探索滨海新区房地产市场发展策略的专业性、综合性专著。

　　5、搞好各类培训学*，适应房地产业发展的新形势

　　围绕房地产行业和房地产不断发展的新形式，结合会员单位在开发、中介、房屋经营管理遇到的各类问题和新政策法规，有针对性地组织各类培训，并不断提高培训的层次和质量。上半年，举办了房地产税收政策、土地政策法规、拆迁及配套政策等4个培训班和“××十一五规划及滨海新区开发开放形势”的报告会等，共500余人参加了培训学*。

　　房协与××人力资源开发服务中心联合，首次将“房地产营销员/师职业资格双认证”培训工作引入津门，承办了“房地产营销员/师”国际资质双认证培训工作。培训人员考试合格后将取得“全国房地产营销员/师”职业资格证书及美国房地产业协会授予的gri称号，国家劳动部已将其正式列入国家职业资格鉴定目录。首批45名学员，经过考试全部合格，已正式毕业。

　　6、做好考察交流工作，拓宽广大会员单位的视野

　　根据会员单位的需要，按照境外公务考察计划，认真组织会员单位到境外考察活动。上半年，先后完成2批赴美加、欧洲进行考察交流的准备工作。同时，房协组织会员单位赴香港、澳门、珠海、广州、西安、环渤海等地区进行了考察交流，开拓了会员单位的眼界，加强了同行业之间的联络。

　　7、举办座谈研讨会，为企业决策服务

　　一是在春季房交会期间，举办了以“交流服务发展”为主题的外地房企座谈会， 10余家外地来津房地产开发企业的代表参加了座谈会，与国土房管局领导进行了交流，发挥了桥梁纽带作用。

　　二是举办了“20××年上半年房地产市场分析和下半年展望研讨会”，针对国家宏观调控的新形势，邀请中房协领导等房地产业权威人士，进行政策解读，帮助企业找准发展方向，为企业发展提供服务。

　　8、开展丰富多彩活动，不断提高协会的影响力

　　一是与市场处等部门密切配合完成了举办春季房交会任务。期间举办了“××市首届房地产企业内刊评比活动”，《旭日津东》等54本刊物参加评比活动，最终选出最佳杂志、最佳编辑、最佳设计、最佳栏目等10余项大奖。本市各大主流媒体、新浪××房地产网对活动进行了详细报道，活动在业界引起强烈反响。通过此次活动，为房地产企业内刊工作者搭建一个交流的*台，展现了房地产企业的品牌和文化内涵。

　　二是举办了“20××年度××房地产销售十佳排行榜”评选活动。为进一步提高××房地产市场的健康发展水*，客观公正地展示××房地产企业的实力，房协以真实交易数据为依据，主办了“20××年度××房地产销售十佳排行榜”评选活动。4月3日举行了隆重的颁奖典礼，对获奖企业和项目颁发奖杯和证书，并对荣获“20××年度××房地产住宅项目销售金牌奖”、“20××年度××房地产写字楼销售三甲”的楼盘项目进行现场评述。这一奖项在社会和行业引起较大影响，成为行业最权威的奖项。今后，将每季度发布一次，每半年进行一次颁奖。

　　三是为更好地宣传××房地产业的发展，更好地为企业和**服务，今年房协与××日报等多家媒体共同发起，由房协负责组织实施的“××房地产记者会”正式成立。××房地产记者会的成立，对坚持房地产行业的正确舆论导向，加强媒体记者与房地产界、与专业学术机构，以及媒体记者之间的交流沟通，促进新闻报道水*的提升，推动房地产行业和媒体的`健康快速发展起到积极作用。

　　9、认真做好会费收缴和发展新会员工作，增强协会实力

　　由秘书长、副秘书长分别带队到理事以上单位进行登门拜访，听取会员单位意见，加强沟通，得到了会员单位的理解和支持，提高了会费的收缴率。上半年共收缴会费28.75万元，会费收缴率达到了45﹪。同时，加强发展新会员的工作力度，全方位搞好服务，房协的凝聚力不断增强。随着协会影响力的不断提高，许多单位纷纷要求入会，上半年，共有8个单位要求入会，有2家已正式入会。

　　另外，根据常务理事会的要求，编制了《××市房地产业协会第四届理事会会员单位通讯录》，为会员单位相互联系提供了方便。

　　10、加强协会内部管理，工作效率显著提升

　　进一步加强了职工政治思想教育和岗位技能培训学*，安排老同志到局老干部处定期活动。加强协会内部管理，严格各项规章制度，在年初房协脱钩，机构调整的情况下，做到了思想不乱，作风不散，标准不降，工作不减，职工思想稳定，协会整体工作效率不断提升。

　　二、下半年工作安排

　　1、进一步提高会费收缴率，加大发展新会员力度

　　会员是协会的基础，会费是协会的保障。已脱钩的新形势下，要进一步加强服务，扩大协会影响力，加大发展新会员的工作力度，下半年计划发展新会员20家，借滨海新区开发开放的大好形势，吸引更多的房地产优秀企业和单位加入到协会中来，壮大协会力量。同时，要积极做好会费的收缴工作，不断提高会费收缴率，收缴率力争达到85%。

　　2、举办首届“中国环渤海房地产发展博览会”，扩大××及滨海新区的影响

　　为贯彻落实***“推进××滨海新区开发开放有关问题意见”的精神，更好地发挥行业协会的作用，为滨海新区开发开放做出应有的贡献，拟与中房协和环渤海七省市合作，共同主办全国首届“中国环渤海房地产发展博览会”。首届博览会将以开发××滨海新区为主要内容，集市场分析、政策解读、专题房展、土地信息发布和经济洽谈为一体，宣传展示××和滨海新区开发建设的概况，扩大××和滨海新区的影响，密切区域合作，吸引全国具有一定实力的开发商、投资机构融入××及滨海新区的开发建设。力争将本届博览会办成××房地产业最具影响力的盛会，使之成为环渤海地区房地产业合作及全国乃至国际投资的载体和*台，促进××和滨海新区的快速发展。

　　3、进一步办好“一刊一站”，为会员单位提供服务

　　要继续做好《××房地产》、房协网站工作。《××房地产》期刊下半年要出版发行6期。要继续推出房交会“会刊”，努力把《××房地产》办成××市最具权威性的房地产专业期刊。要加强与会员单位的沟通与互动，使协会会刊能够关注和反映会员单位的活动和呼声，展示会员单位的形象，更好地为会员服务。房协网站要不断进行完善，及时向会员单位和社会提供房地产政策法规、业内动态，发布最权威的数据和最及时的资讯。经过不断努力和改进，力争将网站全力打造成为最具专业性的房地产网站，成为协会内部、协会与社会各界沟通的有力载体。

　　4、进一步加强仲裁调解中心建设，不断提高友好仲裁水*

　　房地产业仲裁调解中心要加大宣传和服务力度，使更多的会员单位了解和选择仲裁，发挥仲裁的作用。房地产业友好仲裁庭要利用现有资源，快捷便利地开庭解决行业内的纠纷，并与国土资源和房屋管理局形成联动机制，提供深层次、专业化的法律服务。中心下半年力争做到接受咨询有来必接，受理各种房地产仲裁请求50件（次），友好仲裁开庭审理案件5件，为社会的稳定、企业的发展、百姓的安居乐业发挥更好的作用。

　　5、加强热点问题研究，为**和企业决策提供参考

　　要结合《滨海新区房地产市场发展策略的研究》课题，进一步加强为滨海新区开发开放工作的服务力度，充分发挥房地产经济研究专业委员会专家学者的作用，密切关注房地产业的发展动向，研究制约企业和行业发展的热点问题，发挥出理论引导作用，为**和企业决策提供参考。

　　6、继续搞好各类培训，不断提高培训层次和质量

　　要围绕会员单位急需解决的各种问题，下半年拟举办不同类别的培训班两次，邀请知名房地产专家、学者进行讲座，不断提高培训的层次和质量。房协还要联合相关部门积极地探索举办国际培训，为会员单位提供高档次的培训服务。

　　7、继续组织好考察交流活动，不断提高行业整体素质

　　要根据会员单位的要求，继续组织好会员单位赴外地考察交流活动，学*外地的先进经验，加强同行业之间的交流。就***的六条调控措施，及时与广东省房协联系，组织开发企业赴南方考察小户型的设计开发，帮助开发企业适应新政要求。还将组织各会员单位赴国外考察，参加国际权威性专业会展，开阔眼界，学*先进的管理经验，不断提高行业的整体素质。

　　8、举办座谈研讨会，探索协会发展的新思路

　　要根据广大会员的实际需求，结合行业的发展和业内关注的热点问题进行重点服务，办好各种交流和研讨活动。下半年，将组织开发企业与**主管部门的座谈，请局领导介绍××落实六条调控措施的有关问题，听取企业意见建议，加强企业与**主管部门的沟通，引导市场健康发展。要加强社会宣传工作，为房地产业的健康发展提供正确的舆论导向。要加大土地、项目等经济领域的信息收集及交流，为会员和企业间的经济合作发挥出应有的作用。

　　9、组织好“广厦奖”评选活动，展示××房地产企业实力

　　今年，中房协拟在全国房地产行业内开展“广厦奖”评选活动。为更好地展示××房地产企业的优秀品牌和实力，房协要认真组织××房地产开发企业积极参与此项活动，选出最优秀的项目，做好推荐评比工作。

　　10、举办“首届房协杯羽毛球比赛”，增强协会凝聚力

　　为促进行业间交流，增进友谊，提高员工体能和素质，增强协会的凝聚力，拟定10月份举办“首届房协杯羽毛球比赛”，丰富会员业余文体活动，为会员提供广泛交流的*台。

　　20××年，是房协工作关键的一年。房协要进一步发挥出双向服务作用，求真务实，切实抓好各项工作的落实，努力开创房协工作新局面。

协会工作总结及工作计划范本5份扩展阅读

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展1）

——月工作总结及下月工作计划范本5份

　　月工作总结及下月工作计划 1

　　20xx年9月份，在总公司领导的正确领导下，在相关部门的大力配合下，总公司办公室完成了公文规范管理、机关搬迁收尾、机关装修改造全面介入、汽车、食堂、保洁、办公用品等后勤保障以及领导交办的其他工作。现将9月份工作总结及10月份工作计划汇报如下：

　　一、9月份主要工作概况

　　1、健全机制，明晰岗位职责

　　为提高工作质量和效率，对办公室每位成员进行了具体细致的分工并明确其岗位职责，工作人员各司其职，分别对应各自分管工作和岗位职责开展工作，做到有序推进，保质保量完成任务。

　　2、整章建制，实行规范管理

　　下发了一系列公文规范管理文件，实行周督办制度，定期对周交办会以及领导交待的其他事项进行督办并反馈，做好上传下达工作。

　　3、服务至上，做好后勤保障

　　①对机关搬迁遗留工作继续进行完善，对机关水、电、电话办理过户、迁改手续，截止9月底，除新装修办公室内尚未安装电话，其他工作已基本到位。

　　②对机关汽车进行全面检查，办理相关证照、保险，对影响存在安全隐患的车辆进行维修，保障其能够安全云运行。

　　③根据总公司机构设�Z，刻制了相关单位印章，并按相关规定下发到位。

　　④根据路局文件精神和总公司领导安排，对“分新退旧”房屋的人员进行了统计上报，对信阳和漯河地区职工住房需求进行统计，该项工作正在进行之中。

　　⑤与路局及地方相关部门联系，办公室分管的计生、乘车证管理工作已完成对接，目前已正常开展工作。

　　⑥核定中秋节节日物资发放名单，并和九州饭店以及下属分公司联系，做好节日物资发放准备工作。

　　二、10月份工作计划

　　通过加强理论学*、业务学*，努力提高行政办公室人员的综合素质，继续不断增强服务意识。进一步明确职责，分工合作，不断增强整合意识，努力提高工作效率，使行政办公室成为“坚持原则、又讲风格，服务周到、办事高效”的部门。在做好日常工作的同时继续加强对外接待、内部协调等工作，10月份要继续做好9月份未完事项的衔接，具体如下：

　　1、做好查遗补漏，对工作过程中出现的问题进行及时更正和处理，继续做好后勤保障工作。

　　2、出台总公司《乘车证管理办法》，规范乘车证管理工作。

　　3、做好中秋节节日物资发放工作，确保发放到位，无遗漏。

　　4、继续配合相关部门做好机关装修工作。装修完成后，对机关办公用品及办公设备进行调剂和购�Z。

　　5、按路局文件规定时间上报信阳、漯河地区职工住房需求情况统计。

　　6、完成其他领导交办事项和路局相关文件规定事项。

　　月工作总结及下月工作计划 2

　　我村在镇党委、**的统一领导下，本月主要工作总结如下：

　　一、很抓计划生育工作，认真开展了夏季计划生育集中服务月活动，实行分片包干，责任到人，有奖有罚使每个人（村两委成员）有担子，紧紧围绕镇**的夏季计划生育集中服务月活动的会议精神，集思广议、开动脑筋想办法，到目前完为止，基本上完成了镇**下达的各项任务。

　　二、认真抓征兵工作，我村通过对适龄青年各个摸排，对每个适龄青年的具体家庭情况，本人的学*、工作及社会关系逐个进行筛选，挨个做工作，和他们的父母电话联系，宣传当前征兵工作的相关政策，动员和发动他们放心的让孩子到部队去进行锻炼，通过努力，我村现有七名优秀青年报名参检，这其中有四名大学生 （被高校录取的应届高中生），一名在读应届大学生。按质按量的完成了征兵任务。

　　三、土地确权工作已*尾声，这项工作十分繁琐，且现大多数人外出务工，我村本着村不漏户、户不漏地的原则，逐村逐户逐地的进行多次核实，力争做到无一差错的完成这项工作。

　　四、在社会**方面，重点放在了安置点工作上，只要有一点小矛盾，立即进行化解，于当月的25号成功的化解了一起因征地而产生的纠纷及户家主动撤诉的诉讼案例，有效地保证了西岭佳缘小区及殡仪馆后续工程建设的开展。

　　五、在做好以上各项工作的同时，重点开展了党建工作，组织广大在家党员集中学*党课，各支部积极和外出党员保持联系，了解他们的学*、工作和生活情况，用电话对他们进行党性教育，让他们始终保持党员的先进性。

　　我村下月工作计划安排为：

　　1、计划生育继续开展。

　　2、武装兵进站体检。

　　3、殡仪馆后续征地工作。 安置点工程周边环境协调治理工作。

　　月工作总结及下月工作计划 3

　　9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从10月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。

　　总结开来9月销售方面有以下几点：

　　9月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

　　我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学*。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学*，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　10月工作计划

　　10月份我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学*，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

　　对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：

　　1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

　　2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学*全面综合的理论知识和销售技能

　　3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

　　4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

　　5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

　　6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。

　　总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!

　　月工作总结及下月工作计划 4

　　九月份小结：

　　1、完成《xx市守信示范企业激励实施办法（试行）》、

　　《xx市企业失信行为惩戒联动实施办法（试行）》、《xx市失信“黑名单”曝光工作规则（试行）》、《关于在行政管理中率先使用信用产品的办法（试行）》文件的拟定工作，提请**下发。

　　2、完成“xx社会信用体系建设读本”整理准备工作，收集、汇编好有关领导论坛、信用制度、规划建设、成果展示、论文通用等材料。

　　3、做好有关诚信宣传月广场活动前期的相关准备工作。

　　4、下发《xx市企业信用基准评价管理暂行办法》、《xx市企业信用基准评价指标体系》。

　　5、做好20xx年“万企贯标、百企示范”申报工作和助理信用管理师培训工作的各项准备工作。

　　6、与人行就数据共享交换*台建设进行商榷；与南大软件开发公司就数据库升级建设进行商定。

　　十月份打算：

　　1、组织诚信宣传月广场活动。

　　2、完成《xx社会信用体系建设读本》编印工作。

　　3、对全市450家申请贯标的企业进行企业信用信息核查，按照市级10%创建目标做好年度市级创建企业的申报工作；同时，组织第三方中介信用服务机构做好贯标辅导和评审工作。

　　4、按期组织好信用管理师培训开班等工作。

　　5、召开联络员会议，具体就四文件组织学*与落实。

　　月工作总结及下月工作计划 5

　　一、日常工作

　　1、矛盾纠纷排查调处工作：坚持村级一星期一排查，半月一上报工作制度。同时对于当月出现的需要镇调处的矛盾纠纷，及时组织相关人员协同调处,11月共摸排矛盾7起.

　　2、重点工程建设信息报送工作。根据上级文件要求，积极落实重点工程保*安信息收集报送工作，落实周报告、月分析制度，确保信息渠道畅通。

　　二、重点工作

　　1、20xx年新增精神病患者精神等级鉴定复核工作。

　　2、开展第二季度校园及周边环境排查工作，对校园及周边环境加大整顿和排查，保证新学期有一个和谐稳定的校园环境。

　　3、县政法委来我镇验收村综治**信访工作站硬件设施及台账资料。

　　11月工作计划：

　　1、重点工程工作：继续做好各重点工程的矛盾纠纷排查调处工作，确保重点工程安全。

　　2、做好年底各项任务总结工作，严格按照上级文件要求，汇集全年工作档案，迎接2015年年终工作检查。同时指导好村（社区）、镇直单位、企业做好迎检档案。

　　3、省应急办将于12月中旬来我镇检查验收我镇2015年应急队伍建设及管理工作。

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展2）

——财务出纳工作总结及工作计划范本5份

　　财务出纳工作总结及工作计划 1

　　我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学*新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

　　首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，*时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

　　其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

　　2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

　　3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

　　4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

　　二、其他工作

　　1、 迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

　　2。完成领导交付的其他工作。

　　三。 回顾检查自身存在的问题，我认为：

　　学*不够，当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

　　四、对针对以上问题，今后的努力方向是：

　　加强理论学*，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学*，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学*，争取在明年取得会计从业资格证书。

　　综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水*才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

　　财务出纳工作总结及工作计划 2

　　在新的一学年里，各种工作复杂而多样，为更好地做好功山中心学校的财务工作，新学年里我计划一如既往地做好日常财务的核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学*教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

　　一、参加财政局组织的财务人员继续教育学*，掌握和领会财务知识的要点和精髓。

　　严格规范要求，熟练地进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

　　二、加强规范现金管理，做好日常核算

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。

　　4、加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

　　5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　6、完成领导临时交办的其他工作

　　7、保障财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合学校发展的步伐。

　　三、继续做好各项费用工作

　　学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。

　　1、按照上级要求不允许收住宿学生住宿费。

　　2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。

　　3、教育学生使用正版读物。

　　4、允许代收学生保险。

　　四、做好在职及退休教师的福利保险工作

　　总之在新的一学年里，我会更加努力，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的.职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于学校。为全镇中小学的发展做出更大的贡献。

　　财务出纳工作总结及工作计划 3

尊敬的领导：

　　20xx年3月，我转入财务部从事出纳工作至今已经快满一年了。在财务部担任出纳工作期间，我的职责主要是对现金收入和支付进行核查。

　　回顾过去*一年的工作，我虚心学*新的专业知识，并积极配合同事工作，努力适应新的工作环境，争取以最好的的状态融入到工作当中。然而，工作当中我还是存在不足与缺点的，特此撰写财务部出纳工作总结，如下：

　　第一，日常工作：

　　1，严格执行现金管理和结算制度，定期检查核对出纳现金帐目，发现金额不符的时候及时报告，并及时处理。

　　2，定期进行公司各项收据与工资单的回收核验工作，有序进行工资发放。

　　3，根据会计提供资料对相关部门与银行部门的联系开展有序地审查工作。

　　4，坚持财务手续的严格审查，对不符合支付凭证的手续坚决不办理。

　　第二，其他工作。

　　1，做好各项财务工作准备，迎接上市公司的财务审计，编制和提交所需财务相关材料，以满足审计部门对公司财务状况的检查和自纠。

　　2，完成领导交付的其他工作，在各方面条件允许情况下，全面根据材料要求开展相关出纳结算工作。

　　第三，检查自身存在的问题。

　　1，我的学*能力是不够的。目前，对于一些会计软件的使用任然不是很熟悉。

　　2，与同事的工作交接方面依然存在不足，偶尔出现交接贻误等情况。

　　总而言之，在过去的一年里我工作上做出了一点成绩，也存在很多欠缺。在即将到来的20xx年，我要扬长避短，更好地做好这份出纳工作。

　　财务出纳工作总结及工作计划 4

　　我调任到如今在担任三江资产和新南物业两个公司财务部出纳，我的职责是租金物管等款项收支，现金银行存款日记账的登记和账务核对，办理银行事务。回顾20xx年来的工作，我虚心学*新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。

　　首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。

　　其次作为公司出纳，我在收付、核算、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金银行帐目。

　　2、及时收取公司各项资金，开出票据，及时收回现金存入银行。

　　3、井然有序地完成了职工工资发放工作。

　　4、严格坚持公司财务制度，对不符手续的票据不予付款。

　　二、其他工作

　　1、租金物管收取。在工作中，我忠于职守，尽力而为，积极沟通企业催收园区租金物管应收款项。

　　2.完成领导交付的其他工作。

　　三.加强理论知识学*

　　加强理论学*，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须加强相关专业知识的学*，虚心请教领导和同事，增强分析问题、解决问题的能力。

　　综上所述。在即将过去的20xx年中，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行公司制度，在工作中掌握财务人员应该掌握的工作方法，不断提高自身工作能力和水*。只有不断的提高业务水*才能使工作更顺利的进行。

　　来年我会更加认真、努力地工作，圆满完成领导安排的工作任务！

　　财务出纳工作总结及工作计划 5

　　基本工作内容

　　参与制定了财务部相关规章制度若干项。规范了经济行为，使财务工作进一步走向法制化，制度化，规范化。

　　今年是我们公司变更的第一年，各项改革迅速发展的一年。作为财务部，我们也有很多制度要建立，所以我们经过开会讨论，草议出公司内部会计管理与控制制度，公司内部审计制度，公司会计核算制度与，使财务工作有条不紊的开展，为我们搞好工作提供了有力保证。我们财务部结合我们公司的实际，在做好财务工作的同时，积极配合其它各部门各项工作的开展。坚持完善自我，协调合作的原则，努力完善财务部的各项制度。

　　在制度完善后，我们进一步明确了各自的职责和权限。使内部控制制度进一步得到体现，可以更好地为公司决策提供重要的依据。

　　日常工作

　　协助财务总监办理了税务登记，完成了xx登记和税务登记，我便与银行部门联系，办理了在银行的开户手续。及时到各相关部门购买了各种票据。

　　协助财务总监和主管整理上一年度的财务资料，提交给会计师事务所进行验资，当事务所出具验资报告后，我们准备好其他资料，和财务总监去银行办理了三年期的一笔长期贷款。

　　清理，归纳客户欠费名单，得出欠款金额，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

　　认真审核交到我手中的凭证和各种报销单据，然后根据审核无误的凭证登记现金和银行存款日记帐，及时给合法，正确的凭证报销，入帐。坚持每天清查库存现金，与现金日记帐进行核对。严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

　　与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作，市场研发费，产品研发费，iso认证费，广告费，运输费，材料采购费，人才招聘费等等各种费用。

　　对收回的公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。认真开出支票，从无坐支现金。

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展3）

——服务工作总结及工作计划范本5份

　　服务工作总结及工作计划 1

　　一20xx年工作总结

　　（一）实体办事大厅

　　实体办事大厅强化了与部门之间的联系，各项行政审批事项集中办理，向“一门式”方向迈进，切实方便群众服务群众。大厅共设xx个窗口，xx个综合窗口。目前进驻办事大厅的职能部门共xx个，可办理事项xx项，全部更新编印了[办事指南]供群众索取。20xx年xx月至xx月，实体办事大厅窗口共办理业务量xx宗，办结率xx%。

　　（二）网上办事大厅及公共服务*台

　　我区网上办事大厅共有xx个部门xx项事项进驻，20xx年xx—xx月网上办理业务量xx件，上网办理率和网上办结率均为xx%。全区xx个街道公共服务中心和xx个社区（村）公共服务站全部建成，原有网络全部升级为光纤专线，公共服务中心（站）配置进一步完善，*台建设已顺利通过上级验收。根据全省“数字**”建设的'统一部署，网上办事大厅门户网站已于xx月中旬停用，各部门的事项目录和办事指南已按照“十统一”要求录入到xx政务服务网，数据迁移工作正在逐步完善。

　　（三）12345市民服务热线

　　20xx年xx—xx月，我区共接到市12345热线办转派工单xx宗，办结xx宗，回复率xx%，办结率xx%，群众满足率xx%。在全区各承办单位的大力支持配合下，较好地完成了12345市民服务热线工单处理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

　　二20xx年工作计划

　　（一）加快推进实体办事大厅搬迁改造工作。新办事大厅将与区社保经办服务大厅整合，集中统一建设。拟设窗口数量xx个，其中xx个综合窗口负责办理区直部门业务，其余xx个窗口负责受理社保业务。经报区委主要领导钻研决定，将于明年xx月左右完成机构改革工作后正式实施推进。

　　（二）积极推进“一门式”政务服务模式改革。进一步完善我区政务服务数据迁移工作，加强与xx政务服务网的对接，根据“数字**”建设工作要求，积极配合做好相关工作。完善基层公共服务*台管理建设，加强业务指导，切实提高网上办事各项数据指标。

　　（三）进一步加强宣传力度，大力推进网上办事模式，使群众多了解和多接触xx政务服务网，激励和引导群众使用xx政务服务网进行网上办事。

　　服务工作总结及工作计划 2

　　一、主要工作开展情况

　　1、认真落实县委要求，扎实搞好党的建设。一是组织全体党员扎实开展

　　“学*风气好、工作业绩好、工作作风好、开拓创新好、团结协调好”五好活动。二是组织党员干部开展“作风建设年”活动，做到规范执法、文明执法，进一步增强服务意识。三是修订完善党委成员廉政建设责任制。通过开展各项政治活动，党员素质得到明显提高。领导班子战斗力、凝聚力进一步增强。

　　2、重视服务民生，力推放心工程。坚持以人为本和上为**分忧、下为百姓解愁的工作理念，以确保安全消费，促进放心消费，倡导绿色消费为重点，与相关部门密.切配合，积极开展流通市场整顿，狠抓重点行业和重要商品市场监管。严格生猪屠宰管理，进一步加大对外地猪肉的监管力度，对进入县城的外地猪肉实行集中报检制度。进一步加强对生猪产品市场的监督检查，结合重要节日开展部门联合执法。扎实开展对肉食专卖店的规范管理活动。累计执法出勤130余天，查处违法案件2起，行政拘留2人，没收不合格猪肉XX余斤。上半年定点屠宰生猪21325头，没有发生行政责任事故，保持了市场稳定。严格煤炭经营管理，按时为全县6家煤炭经营许可证进行了年检并换发新证。积极开展酒类市场整顿，扎实推行备案溯源制度。加强成品油市场管理，促进加油站点的优化布局和诚信安全经营，完成18个社会加油站的年检工作。保证了群众吃“放心肉”、烧“放心煤”、喝“放心酒”、用“放心油”。

　　3、构建现代流通体系，促进新农村建设。以实施商务部“万村千乡”市场工程建设为总抓手，坚持科学规划，严格规范标准，扎实推进超市下乡。一是加强对已建成的农家店的监管，使所有农家店全部通过了国家和省市的验收，争取到补助资金*50万元。二是积极实施“市场拓展举措”，重新申报确定承办企业，基本完成县级配送中心改造建设，2处乡镇级综合超市建设方案已经确定。农家店改建工作正有条不紊地开展。三是深入乡镇、村，对农产品专业批发市场规划建设问题进行调研。

　　4、积极开展招商引资，大力推介服务业项目。认真筛选编制服务业招商项目，对济西玫瑰大酒店、_市场改造提升、鲁西建材大市场3个重点服务业项目进行了包装，参加了_市组织的深圳、哈尔滨招商会，制作了多媒体光盘并现场播放，发放宣传材料200多份，为下步服务业项目建设打下基础。

　　5、努力完成县委县**交办的各项工作任务。一是扎实开展包村工作。春节走访困难群众送去面粉、食用油等物品一宗，

　　“六一”节为驻村学校捐款1000余元。二是认真做好全财贸系统的综合协调服务工作，充分发挥牵头作用，积极开展“慈心一日捐”、“送温暖、献爱心”和“雨季造村”等捐助活动。三是抓好流通企业社会稳定和安全经营工作。

　　各项工作虽然取得了一定成绩，但存在的问题也比较突出。

　　“市场拓展举措”工作难度较大，主要由于山区村镇经营业户的房屋面积小，达不到国家商务部的标准要求，农家店改造建设进展缓慢；流通市场整规特别是生猪产品市场由于外地猪肉的涌入和价格上涨，造成肉品质量波动大、屠宰企业效益下滑等问题，管理难度加大；县贸易服务局更名后，仍存在着部门职能不清、工作关系不顺、办公经费紧缺、事务性工作繁杂等问题，有待采取措施加以解决。

　　二、下半年重点工作及措施

　　在下半年工作中，我们将继续发扬团结拼搏、真抓实干的精神，紧紧把握工作大局，瞄准全年工作目标，自我加压，拾遗补缺，进一步突出工作重点，加大工作措施，重点抓好以下几项工作：

　　1、扎实推进市场拓展举措。以实施国家商务部“万村千乡”农村市场工程为抓手，坚持科学规划、合理布局、全面推进的.原则，圆满完成1处县级配送中心、2处乡镇级综合超市、100家农家店的建设任务。

　　2、加大流通市场食品安全管理。认真贯彻落实国家商务部《流通领域食品安全管理办法》，以加强生猪定点屠宰管理为重点，加强食品安全信用档案管理，完善市场巡查制度，严厉打击私屠滥宰行为，进一步强化监管，优化服务，保证群众长期吃放心肉。加强成品油、煤炭、酒类市场的监督管理，规范企业的经营行为，保证全县人民放心消费。

　　3、大力加强机关全面建设，按照内强素质外树形象的思路，努力提高人员责任，积极争创文明机关。一是以团结、廉洁、务实为标准，加强领导班子建设；二是以文明、和谐、敬业为标准，提高机关工作人员的政治业务素质；三是加强机关制度建设，提高行政管理水*，努力营造团结协作、拼搏进取、爱岗敬业、无私奉献、求真务实、干事创业的浓厚氛围。

　　服务工作总结及工作计划 3

　　20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣.回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多.今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值.但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备.每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐.语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临*放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好.确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

　　第四：开拓新客户量少.今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

　　第五：当遇到不懂的专业或者业务知识的时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次.当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好.望公司领导和同事共同监督我.一个人有错误不怕，怕的'是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

　　临*放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

　　第一：每周每天都写工作总结和工作计划.一周一小结，每月一大结.这样工作起来有目标，不会盲目.并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进.多加以动脑思考问题。

　　第二：每天做好客户报表.并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划.同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通.把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

　　第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

　　第四：加强业务知识和专业知识.在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

　　第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好.并且有什么苗头及时跟领导反映。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善.望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

　　服务工作总结及工作计划 4

　　1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。

　　2、完成1号楼人员招聘事宜(客服1人，秩序2人，保洁5人)，并做好后续相关培训工作。

　　3、配合园区1号楼研究所20xx年1月28日搬迁的各项工作。

　　4、配合完成甲方年会举办的各项事宜。

　　5、跟进园区1号楼外墙清洗相关事宜。

　　6、1号楼施工现场设备进度等问题跟进，。

　　7、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。

　　8、做好年底园区各项安全保卫工作。

　　9、做好青山路路面管理，保障园区车辆的`进出安全。

　　10、跟进1号楼开荒保洁工作。

　　11、完成招聘绿化工2人。

　　12、园区绿化的冬季日常养护管理工作。

　　13、各部门做好日常及计划性服务工作。

　　服务工作总结及工作计划 5

　　20xx年，在区委、区**的正确领导下，我分局全面贯彻落实党的***精神，不断完善政务信息统一*台建设和**门户网服务工作，使政务公开工作跃上一个新台阶，为群众提供了更高效、更优质的服务，为全区政务信息公开发展作出了积极的贡献。现将20xx年具体工作情况总结及20xx年工作计划汇报如下：

　　一、加强主动公开工作，全面贯彻落实《条例》

　　我分局把**信息主动公开工作作为推进依法行政的重要手段，不断扩大公开范围，细化公开内容。行政机关新获取和制作的**信息，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都要依法、全面、准确、及时地做好公开工作。以目前仍然有效的规范性文件为重点，分时段、有步骤地做好公开工作。加强信息解读工作，对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性信息及相关重要信息，要加强事前舆情风险评估，制定信息发布、解读和回应的整体方案。公开前，要同步考虑相应解读事宜，准备解读预案及通俗易懂的解读材料；公开时，同步配发解读材料，及时进行科学解读、阐释，增进公众对**工作的了解和理解。切实做好社会关切事项回应工作，建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，密切关注涉及党和**重要工作部署、关系经济社会发展的重要政务舆情，及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论。充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，使主流声音和权威准确的政务信息在网络领域和公共信息传播体系中广泛传播。

　　二、推进行**力运行信息公开

　　我分局坚持依法行政，加大行政机关行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度，积极推进行**力公开透明运行。一是加强行政审批项目调整信息公开，及时公开取消、下放、清理以及实施机关变更的行政审批项目信息。继续推进行政许可办理信息公开，加强依据、条件、程序、数量、期限、需要提交材料目录以及办理情况的信息公开工作。二是推进行政处罚信息公开，主要违法事实和处罚种类、依据、结果等，并及时回应社会关切。推动运行信息公开，扩大公开范围，细化公开内容。

　　三、继续推进财政资金信息公开

　　我分局进一步加大管理使用情况的公开力度，让“财政资金”在阳光下运行。**预算和决算要全部公开到支出功能分类的项级科目，专项转移支付预算和决算公开到具体项目。除按有关保密规定不宜公开其资金使用情况的部门和单位外，中央和地方所有使用财政拨款的部门均应公开本部门预算决算，部门预算决算要尽快公开到基本支出和项目支出。加大“三公”经费公开力度，所有财政拨款安排的“三公”以及“三公”经费增减变化原因等信息。深化财政预算执行和其他财政收支审计信息公开，发布审计结果公告的同时，要及时、全面、准确公开整改情况，进一步提升财政预算执行和收支审计工作情况的透明度。

　　四、加强公共资源配置信息公开

　　我分局要体现社会公*、公正，应该让人民群众知情，接受社会监督。当前要着力抓好征地拆迁、土地使用权出让等方面的信息公开。一是做好征地信息，国有建设用地使用权和矿业权出让信息公开。建立征地信息查询制度，方便公众查询征地批复、范围、补偿、安置等相关信息。加大土地供应计划、出让公告、成交信息和供应结果公开力度。推进矿业权出让信息公开，细化矿业权审批信息公开范围和内容，扩大公众参与。二是深化国有土地上房屋征收与补偿信息公开。进一步做好房屋征收补偿方案、补偿标准、补偿结果信息公开，初步评估结果、补偿情况，实行阳光征收。

　　五、加强公共服务信息公开

　　我分局建立健全公共服务信息公开制度，加强相关领域信息公开工作。一是财务信息公开。二是重点领域的信息公开。

　　六、认真做好依申请公开工作

　　规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。提升依申请公开服务能力，畅通受理渠道，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使相应的知情权。对于经审核认定可以让社会广泛知晓的**信息，在答复申请人的同时，应通过主动公开渠道予以公开，减少对同一**信息的重复申请。要加强本部门内部的协调，依法依规妥善办理。注意总结依申请公开工作经验和做法，不断完善本部门的信息公开制度。

　　七、加强制度建设和基础建设

　　建立本部门信息公开工作主管部门的作用，加强信息公开培训，使信息公开培训范围覆盖本部门的工作人员。严格落实信息公开属性源头认定机制，行政机关对制作形成或在履行职责中获取的**信息，要依法依规明确公开属性，确定为依申请公开或不予公开的，应当说明理由。加强信息公开保密审查制度建设，对公开的**信息，要依法依规做好保密审查，涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保公开的'**信息准确一致，避免出现不实信息甚至“官谣”现象。建立**信息公开指南和公开目录更新完善机制，进一步优化公开指南，细化公开范围和目录，方便公众查询和获取。加强工作考核、社会评议、责任追究、举报调查处理等制度建设，建立健全信息公开监督保障机制。强化机构和队伍建设，明确负责机构，加强力量配备，保障必要的工作经费。

　　八、**信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　我分局信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与上级以及广大人民群众的要求还有一定的差距。主要表现在：一是**信息公开工作发展不*衡，***息的质量有待提高；二是没有区**相关单位的工作经费支持；三是信息公开载体建设需要进一步加强。

　　针对存在的问题，我分局将在以后的工作中从以下几个方面认真加以解决：

　　一是加强业务培训，提高两公开工作人员业务水*。加强网站管理人员和技术员的业务培训工作，不断提高**信息公开工作人员的政治素质、业务素质和理论水*，增强公开**信息的主动性和自觉性，提高我分局**信息***息化的整体水*。

　　二是恳请区**给予政务方面的工作经费的支持，强化**信息公开载体建设。充分发挥统一*台和**门户网站的作用，狠抓网站建设，丰富网站内容，加快内容更新，提高网站服务能力，同时加大对门户网站和统一*台的宣传力度，使之成为我区公开**信息和群众查阅**信息的重要*台。另外，在抓好**的网站建设的同时，继续加强报刊、广播、电视等传统公开载体建设，使我分局**信息公开渠道更加广泛，更加方便群众查阅。

　　九、截止11月份发布情况

　　截止至20xx年11月份，我分局在XX区**信息统一*台共发布280条信息，**门户网站280条。已完成区**政务服务中心信息发布的任务。

　　十、20xx年工作计划

　　1、工作的总体要求

　　我分局高度重视**信息公开工作，明确工作机构，落实工作人员，保障工作经费，加强业务培训，构建有领导分管、有机制主抓、有专人办理的工作格局。要切实负起责任，明确工作职责，加强组织协调，密切工作配合。逐项对照我分局工作职责和工作情况，有针对性地做好工作部署，对涉及我分局的**信息公开重点工作要认真梳理，逐条细化征地拆迁信息的采集、编制、管理、审核、公开等工作内容，把征地拆迁信息公开作为一项经常性的重要工作来抓，并使之常态化。

　　2、工作的目标任务

　　（一）认真梳理，及时公开

　　我分局20xx年主动公开的**信息(包括征地拆迁信息)，在12月之前做完相关信息在自治区**信息公开统一*台的录入工作。自12月起进入信息公开工作常态化，属于我分局主动公开的**信息(包括征地拆迁信息)。认真收集、整理、公开。并每月汇总主动公开纸质文件(盖章原件)及其汇总表，按时送交区政务服务中心管理办公室。

　　(二)及时修订目录和指南，集中公布信息

　　12月之前修订我分局**信息公开目录和指南，并在自治区**信息公开统一*台公开。同时在我分局门户网站上开辟专栏，集中展示涉及我分局的重点领域信息，方便公众查阅。

　　(三)加强业务培训，提高工作能力

　　认真研究、统筹安排，分期分批开展**信息公开业务培训，对涉及我分局的重点领域公开工作要认真研究和学*，不断提高我分局工作人员责任意识和业务水*，确保**信息公开工作扎实有效推进。

　　3、工作的具体举措及推进方式

　　切实加强我分局门户网站的管理，充分发挥网站信息公开第一*台作用。凡属于需要社会公众广泛知晓的**信息，要及时在自治区**信息公开统一*台、市人民**门户网站及我局门户网站公布。及时更新**信息公开指南和目录，完善目录分类设置，做好信息整合链接，方便社会公众查询。同时要充分发挥我分局办公场所、报纸杂志、广播、电视和信息公开栏、咨询热线等公开渠道的作用，积极主动发布**信息，提高信息公开的广泛性、主动性、权威性和时效性。按照规定向区**信息查阅点(区政务服务中心、档案馆、图书馆)及时、完整、准确地交送主动公开的**信息。

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展4）

——工作总结及工作计划6篇

　　20xx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以"真诚勤仁用心服务"精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

　　一、工作总结

　　20xx年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：

　　(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水*远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

　　1、费用收缴工作

　　20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

　　今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

　　3、验收交楼

　　工作20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的--套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

　　4、工程返修

　　工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

　　(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)

　　20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬"吃苦耐劳"的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。

　　1、秩序维护部

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

　　2、保洁部

　　清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水*、服务意识达到公司的标准和要求。

　　3、工程部(工程服务、工程维护)

　　20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

　　二、存在的问题

　　翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

　　(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的`情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

　　(二)管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的及工作安排与流程有发生冲突的现象;

　　(三)员工素质意识方面的问题服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

　　三、新一年工作计划

　　认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水*地持续推进。

　　以下是具体工作措施：

　　1、强化服务意识，进一步提升工作质量

　　在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

　　2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

　　在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉*与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

　　3、强化管理意识，推进工作规范化运作

　　在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水*的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入"按章办事，一丝不苟"的管理理念。

　　4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

　　企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。

　　展望20xx年，我们将努力使工作水*再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水*第一的高档住宅园区。

　　XX培训11年不忘初心，牢记使命，永远奋斗!

　　十一年，是一颗细枝小树长成挺拔大树的过渡期;

　　十一年，是一个奋发少年蜕变为有为青年的分水岭;

　　十一年，是一个初创企业实现品牌扬名的辉煌史。

　　十一年来，XX培训攻坚克难，走出了一条属于自己的辉煌的道路，更是磨练出“*教育创新新模式TOP100”——《生物量子管理学》这一锋利宝剑。为全国各地学员带来身体健康、家庭和谐、事业的发展，收获智慧、能量与境界!

　　自20xx年元月，陆XX导师引进美国商业圣经课程“世界上最神奇的24堂课”在*上海开讲启航，已经走过了十一个春秋。回顾这十一年，无数次的脑力风暴和艰辛实战，XX培训策划举办了94期“世界上最神奇的24堂课”，数千场的XX自然养生法公益活动、能量起航、心经拙火禅修、生物量子管理学等课程。在全国各地有*十万的学员和家人朋友收益。可以说，这十一年就是XX培训与全国各地家人朋友们共同坚持、共同成长的十一年。XX培训今天的成绩，是广大家人朋友们关心支持的结果，也是公司全体员工拼搏奉献的结果。

　　这十一年来，XX培训不忘初心，牢记使命，永远奋斗!明确发展方面，在公司的正确领导、鞭策和大力支持下，取得了可喜的.成绩：

　　1、获“*自然科学养生领域最具影响力领导品牌”

　　2、荣授 “*中医药养生联盟理事长单位”

　　3、荣获“*企业管理培训十大影响力品牌”

　　3、荣授“*管理培训服务客户满意最佳典范品牌”

　　4、荣授“全国培训行业信誉AAA级诚信企业”

　　5、荣获“生物量子管理学” 教育创新模式TOP100

　　在即将到来的20xx年里，XX培训也有了新的目标，新的征程。

　　第一，XX培训将会推出的《生物量子管理学》课程，在原先课程代理模式的基础上对课程代理模式进行新的更新，只要是“24堂课”家人，有意愿、有能力就可免费申请成为课程代理，申请成立“心经拙火禅修俱乐部”!跟随XX培训一起发展，打造属于XX培训的新时代。

　　第二，XX培训将大量不同类型的网络视频课程:《*超觉静修》、《能量起航》、《XX中医特色四高调理》、《让生命绽放》、《禅心拙火禅修》、《东方吸引力》、《心经禅修法》、《生物量子管理学》、《藏密心经拙火禅修法》、《佛陀之心——慈化人间》满足不同客户群体的需要，让学员足不出户就可以学*到精彩的课程。同时，和新型互联网模式相结合，让参与进来的家人们学*的同时收获意想不到的精神财富与物质财富。

　　展望20xx年，XX培训将在陆XX导师和公司领导的决策和带领下，不忘初心，牢记使命，永远奋斗!继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的发展方向和XX培训重点工作，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动XX培训工作在新的一年取得更大发展。

　　X年是xxxx有限公司成立的第三年。在董事会的正确领导下，经过全体员工共同的努力，我们完成了新厂区建设、搬迁工作，克服了由于搬迁而带来的停产*三个月的实际困难，较好地实现了年度各项经济指标计划,取得了可喜的经营成果和工作局面，为公司的长远发展奠定了坚实的基矗

　　XX年主要经济技术指标完成情况

　　1、利润计划指标x万元，实现利润x万元，较上年增长x%;

　　2、销售收入计划指标x万元，实现销售收入x万元，较上年增长x%;

　　3、新增订货计划指标x万元，实现新增订货x万元，较上年增长23%;

　　4、工业总产值计划指标x万元，实现工业总产值x万元，较上年增长x%;

　　5、回收货款计划指标x万元，实现回收货款x元，较上年增长x%;

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展5）

——公司工作总结及工作计划 (菁华5篇)

　　XX年，在县委*的关心和支持下，*电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

　　一、XX年工作总结

　　(一)经营情况

　　经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

　　(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

　　XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

　　目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

　　(三)加强基础管理，全面提升服务质量

　　1、加大营业员学*培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水*和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

　　2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

　　3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

　　4、推行“五个一”服务。XX分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。

　　5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

　　6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。

　　7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

　　8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水*，树立电信良好形象。

　　9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就*办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。

　　10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水*。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

　　(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设

　　一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学*实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”*员活动，健全理论学*、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大*员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。

　　二是加大企业文化建设力度，加强学*培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把*电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学*，积极创建学*型企业、学*型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水*。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学*，形成在职学*、自我学*、自觉学*，争当知识型领导、知识型员工。

　　三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

　　四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。

　　五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。

　　二、存在的问题

　　1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

　　2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

　　3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

　　4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

　　5、员工文化水*不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学*、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

　　三、XX年工作计划

　　XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委*及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

　　一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

　　二是做好基站建站建设，力争实现XX区域内全网覆盖。

　　三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

　　五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。

　　x区商贸总公司20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是迎全运加快国家中心城市建设的攻坚之年，区商贸总公司紧紧围绕区委工作部署，坚持稳中求进，切实加强基层组织建设，指导系统安全生产和系统*工作，扎实开展“迎十四运”人居环境整治和垃圾分类工作，强力推进，精准帮扶，开展文明城市创建工作，规范指导、管理下属企业企业不断深化改革创新，有效做好常态化疫情防控工作，统筹推进疫情防控和经济社会发展，助推商贸提质升级。同时，积极开展商贸系统企业防汛、治污减霾及扬尘治理、地震应急准备，节能宣传等工作，各项目标任务进展顺利。

　　一、20xx年主要工作：

　　（一）加强党建工作，有效发挥党建引领作用，不断改进机关作风，提高履职尽责能力深入学*贯彻*新时代*特色社会主义思想和**来x考察重要讲话精神，开展了宣传、贯彻落实**来x考察重要讲话精神系列宣讲工作，先后开展了x次宣讲活动。召开党委会、领导班子会、全体干部会、中心组理论学*、领导干部专题民主会、组织生活会进行了系统学*。牢固树立“*”、坚决做到“两个维护”。认真落实“一岗双责”要求，扎实开展“以案促改”工作。基层党组织严格组织生活，坚持“三会一课”、“固定党日”、“主题党日”，不断强化基层党组织建设和党员教育管理。认真做好了党员发展、转接和党费收缴工作，培养积极分子x名，发展党员x名，计划按期转正x名；

　　召开了脱贫攻坚民主生活会，组织党员捐款x元；

　　春节前夕，党委慰问困难党员、老党员x名；

　　疫情期间商贸总公司党委，组建了一支由在岗党员组成的x人“党员护卫队”，党员干部职工率先士卒，奋力投身疫情防控阻击战。认真组织开展纪念建党99周年“七个一”系列活动。认真履行管党治党的主体责任和“第一责任人”职责，层层传递全面从严治党责任和压力，全体党员政治立场坚定。加强干部队伍建设，从严从实抓班子、带队伍、强管理、激活力，着力营造风清气正的政治生态，认真落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“*”突出问题，组织开展了“以案促改”专题教育工作，深入开展以案促改“转作风、提效能、强担当”干部作风整顿、集中整治*、*和违规收送礼金问题专项整治等活动，认真执行领导干部个人重大事项报告制度。

　　（二）维护商贸系统社会稳定工作认真制定**工作应急预案，在全系统开展了关于进一步规范影响社会稳定矛盾问题摸排工作，截至目前，妥善处理x热线投诉x起，区门户网站投诉x起，*网站投诉x起，*接待x起，商贸系统整体稳定有序。

　　（三）指导商贸系统安全生产工作，加强对下属企业安全监管，着力营造良好发展环境一是严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，继续实行“党政同责、一岗双责、失职追责”的安全责任体系，结合我区商贸系统安全生产工作实际，加大隐患排查治理力度，加强源头治理，强化安全意识，强化主体责任，强化监管职责，建立安全生产长效机制，有效防范各类安全生产事故。

　　二是认真开展安全生产大检查活动和重要节假日安全检查活动，全面落实企业安全生产主体责任，在检查中发现安全隐患问题，及时指出，现场整改，坚决杜绝安全隐患的发生。截止目前，在检查*制定下发安全生产文件x份，发现各类安全隐患x处，已全部整改到位。认真督导下属企业安全生产工作，及时将区*、区应急局各类预警信息传达至各基层。

　　三是认真开展安全生产宣传教育工作。x月份，制定了《区商贸系统20xx年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动方案》，以“安全生产月”为契机，在人员流动较多的地方设置黑板报、壁报栏、电子屏等安全文化园地，职工上班通道、危险源部位和作业现场等显要部位设置安全警示误、危险标识、温情提示，加大宣传的覆盖面。进行警示教育，强化从业人员安全责任主体意识。参加区20xx年“安全生产宣传日”活动，以人员密集场所消防安全知识为宣传重点，向群众发放消防安全宣传册x份，宣传小礼品x份，下属企业张贴安全生产宣传海报x余张、安全标语、横幅约x条。积极开展x月消防安全宣传月活动，组织商贸系统企业集中开展消防安全宣传活动，提升职工消防安全意识，强化消防安全技能，提高企业消防应急水*。

　　（四）规范指导、管理下属企业企业，不断深化改革创新，助推商贸提质升级加强国有资产管理，确保国有资产保值增值，指导和监督下属企业的经营管理和体制改革，推进现代企业管理，我们组织系统各企业参加了改制协调会，加快国有企业改制，研究制定了商贸系统下属国有企业改制方案，并将改制方案报区国资局进项审批。对下属国有企业“三供一业”剥离工作完成情况进行统计，对未进行改造部分所需资金上报财政局。做好了商贸系统国有企业财务管理、统计、内部审计、目标考评、纪检等工作。完成了对下属x家企业x年目标考核工作，修订了《国有企业领导干部选拔任用实施办法》。完成商贸系统工资、福利、退休人员管理以及国有企业劳动人事调配工作。组织实施商贸系统职工教育培训和人才培养，尤其是对年轻干部的培养和重用，结合国有企业工资决定机制改革，逐步构建完善绩效考核、人才激励机制。在系统内开展了《公司法》培训，组织机关深入基层企业宣传《网络安全法》及网络安全知识，做好了各项政策信息传达、培训工作。

　　（五）全力迎接“十四运”，有序推进包抓村组、小区、经营场所人居环境整治工作根据区委、区*“迎十四运”人居环境整治工作要求，印发《商贸系统迎接“十四运”环境卫生整治工作实施方案》，组织成立人居环境整治工作专班，按照我区人居环境整治“八清一改”工作标准，每月定期前往配合村组、住宅小区、下属企业经营场所开展日常防疫及环境整治工作，开展全方位检查，不留卫生死角，确保环境干净整洁，井然有序，对不合格区域要求立即整改，并要求有建筑工地的企业对沿街占道施工围挡按照西安市建设工地围挡围墙整治标准进行整改，提升美化街道环境。积极配合街办，持续加大环境整治工作力度，督促指导村组迅速发现、整改人居环境问题，进一步发挥党员以点带面作用，组织机关党员干部前往包抓村开展“大清洗、大擦洗”志愿活动，进一步巩固、提升人居环境整治工作效果。

　　（六）提高认识、广泛宣传、营造氛围，扎实开展垃圾分类工作每月按计划开展生活垃圾分类知识宣传培训，截止目前共计x次，开展垃圾分类知识测试x次，并按时报送培训计划及自评报告。认真做好垃圾分类台账的登记管理工作。总公司垃圾分类志愿者在纺正街，利用宣传彩页、垃圾分类小游戏等载体开展“文明新生活”为主题的垃圾分类宣传活动，并组织下属企业召开了20xx年商贸企业开展环境保护科普知识讲座，暨“美丽x西、我是行动者”专题讲座，介绍了《环境保护法》的贯彻实施，垃圾分类的知识以及安全饮水等内容，为下属企业制作了关于生活垃圾分类工作的幻灯片，积极开展宣传工作。

　　（七）多措并举，有效做好常态化疫情防控工作，统筹推进经济社会发展。

　　一是成立了商贸系统疫情防控工作领导小组，全力做好疫情期间所属商超的物资供应和监测工作，积极督促指导商贸系统疫情防控工作。成立包抓小组，深入小区指导居民及重点人员排查、卫生消毒工作，加大宣传力度，提高居民疫情防控意识，制作防疫防控牌板、标语，提供了物资保障。

　　二是疫情期间，按照*下发《国有企业减免非国有企业房租》的相关文件精神，国有企业疫情期间房租减免工作，根据排查下属x家国有企业有x家符合减免政策，据统计，疫情期间减免租金金额x万元，惠及x家商户。

　　三是强化主动对接补助政策，切实为企业渡过难关助力增能。根据疫情期间保市场供应企业用工补助和出店经营补助工作安排分别为东环超市和客又多纺织城店，申请补助资金x元，同时为所属x家超市申请区保障市场供应企业用工补助资金约x万元，共申请补助资金x万元。

　　四是为进一步帮助小微企业渡过难关，开通了“小微企业复工”咨询热线，迅速将商务、社保、税收等疫情防控期间小微企业支持政策、措施分类梳理，及时传递企业，确保企业“应享尽享”政策红利。同时，引导下属企业所属餐饮商户拓展线上销售渠道，采取信息推送、微信群、朋友圈多图传播等多种方式，跟进组织租户店铺线上专人客服，线下快递到家，推动无接触消费，引导企业通过整合租户资源，拓宽销售渠道，加快企业转型发展。

　　五是x月份至今，连续多次对下属企业涉及的超市和小吃城进行进口生鲜、冷冻肉制品等产品的检查，同时对销售人员、配送人员身份信息、健康证明等进行了登记收集，下架进口海鲜产品，并要求超市负责人落实对顾客进行测体温、扫码、对营业场所加强消杀。组织下属企业超市中的生鲜肉类销售等人员x名前往唐都医院等医疗机构做核酸检测。

　　（八）注重实效，强力推进，精准帮扶，筑牢脱贫攻坚成果。

　　坚持从实际出发，贯彻好党和*惠民政策，保证享受低保、残疾、物价等各种补贴应享尽享，多方协调帮助x户贫困家庭申请危房改造补贴x万元，向贫困户共捐助x元用于修缮房屋及报销购买种子化肥等费用x元；

　　帮助x户贫困家庭申请小额信用贷款，落实每月分红x元；

　　经常到家走访，坚持每月至少入户x次，坚持夏季送清凉、冬季送温暖、节日上门看望，组织总公司党员干部帮助贫困户改善生活环境，帮助贫困户采摘销售樱桃。根据贫困户实际情况，为有基本劳动能力的x名贫困户办理了村级公益特岗，积极协调相关部门，为符合要求的x名贫困户办理了低保户转五保户手续。落实了贫困户医疗等方面政策，及时帮助解决好看病、生活等方面的实际问题。根据扶贫队伍实际情况，及时调整帮扶干部，有力保障总公司扶贫工作持续推进。

　　（九）全面推进文明城市创建工作。

　　一是制定了《文明创建集中活动月方案》，开展了“听民声解民忧”大走访活动，组织“文明城市、共享共建”大冲洗、大擦洗志愿服务活动，机关和国企干部职工对纺正街纺一路至纺二路沿线广告栏、垃圾桶、公交站牌等公共设施进行擦洗。

　　二是要求有户外电子屏的企业滚动播出创文公益广告，营造文明城市创建浓厚氛围，积极报送微博文章、美篇、创文信息x篇。

　　三是对总公司涉及此项工作的x个下属企业和包抓村组开展文明城市创建常态化包抓工作，节假日安排包抓干部在包抓小区、包抓村组督促、检查、落实创文工作要求，发放《创建全国文明城市倡议书》x余份。

　　（十）积极配合拆迁工作，加快纺织城地区综合改造为加快建设宜居最美城区，我们积极配合区级拆迁改造项目，组织街办、财政局和涉及项目的维旗商贸公司、东瑞餐饮公司、纺织城商业大厦等下属企业，针对企业情况、占地面积等基本情况召开拆迁工作初期摸底对接会议，细致开展摸底协调拆迁工作，全力配合做好纺织城周边改造提升工程。

　　（十一）积极开展商贸系统企业防汛、治污减霾及扬尘治理、地震应急准备，节能宣传等工作一是按照区防汛抗旱指挥部《关于印发西安市区20xx年防汛抗旱工作要点的通知》，总公司要求企业制定防汛预案，x小时值班，并对系统加强防汛工作进行全面检查。

　　二是制定了治污减霾及扬尘治理工作实施方案，定期检查企业防尘措施落实情况。并召开专题会议要求企业把扬尘治理放在工作重要位置，严格落实主体责任，强化防尘意识，完善防尘措施，做到任务清楚，进度明确，责任落实，真正把扬尘治理这项工作办好办实。

　　三是进一步完善《区商贸系统地震灾害应急预案》，在全系统开展了节能宣传周活动和低碳日活动。

　　二、20xx年工作计划：

　　（一）继续深入贯彻**来x考察重要讲话精神。加强组织领导，精心组织培训，扎实开展研讨，深入调查研究，同时，重点抓好党建工作，进一步提升干部素质、改进干部作风，有效发挥党建引领作用。

　　（二）多措并举，有序推进，做好常态化疫情防控工作。

　　坚决贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准实测”总要求，坚持外防输入、内防反弹，统筹做好疫情防控和企业发展工作，为区域经济发展贡献力量。

　　（三）进一步加强安全生产工作，逐步完善企业内部安全生产责任制。从事故风险防控着手，加强安全督导检查，以排查治理安全隐患为重点，对企业安全生产薄弱环节和突出问题强化督导检查，完善消防应急设备，逐步实施老旧设施及商业店铺改造。同时，强化安全生产宣传和培训，完善安全管理制度及应急预案，提高企业应急管理水*。

　　（四）关心职工生活，做好矛盾排查和化解，维护商贸系统稳定。对涉及职工贴身利益的工资福利、养老社保、医疗保险等热点问题，做好政策宣传和引导，及时协调，确保将矛盾化解在萌芽状态。针对*事项的不同种类，分类建档，密切关注动态，抓好稳控工作，杜绝各类群体集体访和异常访，全力维护大局稳定。引导企业开展丰富多彩的团体活动，丰富职工生活，提升企业凝聚力，增强职工团队意识。

　　（五）提升商贸行业业态层级，助推商贸提质升级。一是适应市场变化，转变理念，创新思路，从经营理念、管理手段、业态模式等方面实现转型升级。二是着力“品牌引领、特色兴商”，有效激发市场活力。一方面深度挖掘区域历史文化特点，保护和发展自有品牌，另一方面引进优质品牌企业，下大力气招有影响力、辐射带动力强的企业，充分发挥品牌效应对商贸企业的引领带动作用。大力发展特色餐饮、休闲娱乐、品牌连锁等新型商贸业。着力为企业搭建招商引资、品牌引入、连锁经营的交流*台，帮助企业引进优质资源，逐步提升商贸业态层级，打造高质量商贸服务业。三是全面配合区上整体开发，涉及项目拆迁的企业配合拆迁改造和地区整体规划，高起点规划建设，助推企业自身转型升级、快速发展。同时支持老旧商业店铺进行设施改造，在排除老旧设施安全隐患的同时，提高企业经营收入，有效促进地区高质量发展。

　　20xx年，公司在区委、区*的正确领导下，紧紧围绕“践行‘四个全面’，推动‘五大发展’，打造‘强富美高’这个主题，以民生工程、土地运作、资金运作为三大抓手，取得了一定的业绩。

　　一、20xx年主要工作

　　（一）序时推进民生工程。

　　1、着力推进安置房项目安置工作及手续办理。

　　安置房项目占地面积25.81亩，总建筑面积4.1万*方米，总投资约2.3亿元，6幢安置房已于20xx年12月全部竣工。正在和高新区对接安置计划，拟于年底安置结束。在积极协商安置计划的同时，我公司积极完善安置房相关手续，安置房地块于3月底挂牌上市，4月底由我公司下属开发公司竞拍成功，5月上旬签订出让合同并缴清出让金3880万元，6月2日办结规划用地许可证，正在推进土地证办理工作，待土地证办结后再补办规划、施工、竣工手续，争取年底完成补办所有手续。

　　2、抓紧办理已安置的安置房相关手续。

　　四区安置房今年完成补办建设工程规划许可证、施工许可证，正在进行规划核实程序。完成规划核实后，补办相关预销售、竣工手续，争取年底完成补办所有手续。

　　三区安置房国土、规划、施工手续已办结，竣工手续已进入最后的补办配套履行确认证明。由于项目中1栋商办楼出租给市纪委办公，无法满足片区物业用房、社区用房要求。市*召开专题会议研究三区社区用房及物业用房位置确认方案。正在协调市住建局、规划局、民政局等部门，加快手续办理，争取年底完成补办所有手续。

　　3、序时推进彭公山路、*圩路移交工作。

　　根据市*关于公共设施移交相关会议文件精神，我公司积极完善道路移交工作。截止6月底，我公司投资建设的彭公山路、*圩路已按要求完成部分移交工作。

　　彭公山路移交：已完成道路、路灯、绿化、环卫移交，正在办理雨水、污水移交工作。

　　*圩路移交：已完成路灯、环卫移交，正在办理道路、绿化、雨水、污水移交工作。

　　4、积极响应*号召，为全区老干部事业添砖加瓦。

　　为响应区委对全区老干部的关心照顾，根据区委、区*要求，今年我公司出资*200万元重新装修区老干部活动中心，利用中秋、国庆、双休加班加点，按序时在重阳节前完成全部工程和设备办公桌椅采购工作，为全区老干部提供崭新的活动场所及活动设施。代建工作得到了区委、区*领导肯定。

　　（二）小额贷款公司稳健经营

　　今年以来，在国家经济转型发展下行压力的大形势下，小额贷款公司本着服务“三农”、稳健可控、市场运作的原则，全年公司累计发放贷款15笔0.19亿元，实现利息总收入513万元，缴纳税款45万元。

　　（三）全力做好资金运作。

　　1、资金链运作情况。

　　公司今年共需还贷4.92亿元，还需支付工程款、土地出让金等款项，为积极筹集资金，公司领导班子细密制定融资方案，成功完成资金筹措工作，其中南京银行融资6亿元、社会融资转贷0.05亿元，全年支付工程款0.81亿元，土地出让金0.388亿元，交纳城建配套等费用0.14亿元。

　　2、化解*债务。

　　今年，根据中央、省市区*关于防范化解金融风险减少*债务相关文件精神，公司领导班子牢固树立化解控制债务就是政绩的思想，已积极筹措资金并同时与相关银行协调好还款工作，计划*期再偿还2亿元*性债务，可提前完成今年目标任务，确保打赢防范金融风险攻坚战。

　　二、20xx年下半年工作计划

　　（一）完成各民生项目手续办理扫尾工作。

　　明年，公司将在今年推进“两遗项目”手续办理的基础上，推进安置房三区、四区、五区项目手续办理扫尾工作，推进产权证办理。

　　（二）完成安置房五区东侧地块土地上市。

　　五区东侧地块占地面积约57亩，为净地，已完成征转手续，正在进行上市前准备工作，争取明年年初上市交易。

　　（三）运河路邮电印刷厂片区棚户区改造地块运作

　　公司计划推进运河路邮电印刷厂地块棚户区改造，该地块位于**路以东，上河御府以西，运河路以南，总用地面积约55亩，地块拆迁总建筑面积约3.15万㎡，总投资约3.55亿元。明年计划投资2.5亿元，完成居民户拆迁。

　　（四）稳健经营小额贷款，培育优质资金。

　　小额贷款公司将继续本着自主经营、自负盈亏、自我约束、自担风险的理念，规范运作各项业务，建立健全风险防范机制，确保业务活动安全稳健。下半年计划发放贷款0.2亿元，实现利息总收入600万元，缴纳税收50万元。

　　三、党建工作

　　下半年公司党建工作主要围绕全面贯彻党代会精神，学*新《章程》《条例》、贯彻**系列重要讲话精神，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，以创建“双型”先进党支部为抓手，全面推进学*教育常态化制度化，坚持党建文化引领，激发公司党组织生机活力，夯实基层基础，提升党建工作科学化水*，拓展服务内涵，增强党组织的服务功能，为实现城市经济高质量发展奋斗目标提供强大动力。

　　岁月如梭，光阴似箭，转眼间，作为一名应届毕业生，初入职场，我已进司半年。这半年是我接触新业务、新技术最多的一个阶段，同时也是我进步最大，挑战最多，项目开发经验积累最多的一个阶段。经过*半年的实际工作，现将20xx下半年的工作情况总结如下：

　　一、员工个人工作总结

　　这半年的主要工作包括：学*部门相关业务知识及新技术；项目1相关功能的开发以及bug处理；项目2修改及新功能开发；项目3新功能开发；项目4新功能开发以及bug处理；项目5新功能开发和bug处理；项目6新功能开发。

　　1.相关业务及技术学*

　　刚进部门前两周，首先对部门的相关开发工具进行安装并熟悉；然后认真熟读项目1系统开发说明文档，初步了解部门的主要业务知识，并主动使用PowerDesigner对相关数据库进行反向工程，导出相关数据库表设计说明文档，并同小组分享，促进同事间的开发工作。最后学*ExtJs前端框架、NPOI导出Excel、FastReport快速报表、ReportBuilder交叉表等项目常用技术。

　　2.项目1

　　项目1的主要工作分四部分：首先是针对客户1：报表1开发、报表2功能完善、报表3开发，以及一些小需求和bug进行处理；其次是将客户2的功能2移植到基线版，同时将项目2上的一些功能移植到项目1，完成项目1产品升级；然后是针对客户3的改进：支持批量删除功能3、功能4修改；最后是针对客户3：功能5修改，功能6查询新需求开发。在这一阶段，由于是首次进行项目开发，基本上每一次任务都是新的挑战，每天都能学到新的知识点。同时，将之前学*的新技术，通过项目1进行实践。这期间的工作，不仅使我的开发技术得到进一步升华，而且使我对项目1的框架有了更深入的了解。

　　3.项目2

　　项目2的主要任务有功能7修改，功能8修改、功能9开发、报表4开发。这一阶段，功能7的修改，使得对NPOI技术在项目中的应用更加明了；功能修改，使我初识图片的相关功能开发方法及使用；功能9开发中首次接触导入功能，并采用批量导入的方式来加快响应速度，这整个开发过程都相对比较有挑战性；最后使用ReportBuilder开发报表4，虽然期间遇到版本兼容性这种新问题，但是还是通过相关资料查阅解决了。

　　4.项目3

　　项目3主要开发任务有功能10完善，报表5、报表6、报表7、报表8、报表9、报表10、报表11、报表12等交叉报表的开发。针对功能10完善，重点学会了多选下拉框及导出图片至Excel的运用。之前的报表开发中的工作重点主要集中在报表的模板开发，相关的存储过程脚本都是由小组专门的数据库人员完成。然而这一阶段将主要由自己来完成相关报表存储过程脚本的编写工作，相较之前的工作又是一种不一样全新的挑战。经过请教同组同事，并对相关数据库编程技术基础知识进行复*，最终能够顺利按时完成任务。通过本阶段的大量存储过程编写工作的历练，自身的数据库编程技术有了很大的进步，为之后的工作打下坚实的基础。

　　5.项目4

　　主要开发的功能有报表13，报表14、功能11、功能12、功能13、功能14，以及测试*台上的bug处理。

　　这一项目的总体工作量相对其他项目较多，但是基于先前的多个项目开发经验，本阶段的开发工作较为顺利，工作重点相对集中于业务逻辑上的修改。

　　6.项目5

　　项目5的开发任务主要是报表15开发、功能15增加“xx信息”，报表16修改，以及测试*台上的bug处理。开发过程中，首次使用FastReport对含有图片的报表进行开发，通过对相关Demo的学*，最终成功显示图片。此外，通过字段拆分法完成客户库存盘点表的存储过程脚本的修改。

　　7.项目6

　　项目6的新需求主要是对功能16、功能17的开发。这一阶段开发过程中需要考虑的细节比较多，通过开发完成后对诸多细节之处进行完善及测试*台上的bug修改，最终完成任务，成功发布投入使用。

　　在日常工作中与同事们和睦相处，关系融洽。遇到困惑的问题积极向周围同事请教，他们也会积极地帮助我解决问题，很幸运能加入到这么热心的团队。遇到项目开发时间紧的时候，我也会主动加班来完成任务。此外，从开发工作中积极学*和总结新知识、技能，注重实践和阶段性思考总结。生活中，牢记身体是革命的本钱，注重劳逸结合，并积极报名参加公司举办的乒乓球、羽毛球比赛。偶尔，利用下班时间跟同事一起打球锻炼身体，并促进同事间的互动交流。本人工作积极认真、具有较强的责任心和进取心，严厉要求自己做好本职工作，遵守公司制度，严格按照上下班时间，不迟到不早退。同时，热爱xx这个大家庭，它是我踏入社会后的第一份工作，我会积极认真对待。

　　在入职后的这半年时间里，付出了许多努力，同时也收获了许多工作经验，但我也认识到了自身还存在一些不足之处。第一，由于刚进公司不久，相关的业务领域了解还不够透彻，虽能按时完成任务，但自我感觉不够快；第二，前端开发技能、数据库脚本编写能力、调试技能等相关工作技能还需进一步的学*、提升。第三，在工作中的细心度还不够，方方面面考虑还不够周全，使得项目开发完成后，经过测试人员测试后还是存在着一些小问题。

　　二、员工个人工作计划

　　20xx年下半年已过，这期间凸显的不足之处，希望在20xx年及未来的工作中有所改进。第一，通过多方面的项目开发经验积累，在实践中加深对相关的业务领域了解。第二，在继续按要求完成任务的同时，加强工作技能的学*，私下多做练*，并努力争取考取相关技能证书，提升自身的开发技能，便于未来更好地开展工作。第三，继续保持从开发工作中总结新知识、技能，注重实践和阶段性思考总结的良好*惯，勤于记录知识点，不管是在处理bug的过程中还是在项目开发过程中，遇到不懂的地方或解决问题的方法及时记录下来，以备后用。第四，更加细心认真的完成开发工作，工作中多注意细节之处，开发完成后要亲自进行多次测试及数据验证，保证功能可用性及易用性。

　　为了更好的开展人力资源部门的各项工作，为各部门做好后勤服务保障，协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成20xx年公司目标。在完成上半年工作的基础上，对20xx年下半年工作做出以下计划安排：

　　一、重点工作

　　招聘工作及人员调整仍然是下半年工作的重中之重，还需要加大招聘力度。

　　1、每日要确保沟通10位以上候选人，有针对性的`预约面试

　　2、开拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的资源，挖掘人才

　　3、加强自身业务学*，提高阅人水*

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展6）

——年度工作总结及工作计划(10)份

　　回顾20xx年度的企划工作，我们以扩大品牌知名度为工作重心，分别从报纸、户外活动、帝豪客户关爱、网络四个方面来进行整合性质的品牌宣传。

　　每个月度都在当地主流报纸做两到三期的硬广，兼有软文发布，每一到两个星期做一次户外巡展，适当做客户关爱活动，并且长期做网络宣传。除此之外，为了树立良好的形象，我们还积极参加了公益献爱心活动。参加本地区的车展，特别是11月份的车房联展，我们积极参与并且获得冠名权，去的了良好的效果。

　　帝豪品牌在濮阳地区是新品牌，上市之初做以品牌知名的扩大为核心的宣传，其指导方向是正确的，20xx年度我们完全贯彻的这一工作核心。并且在品牌知名度宣传也取得了显著的效果品牌覆盖率达到百分之七十以上。取得成绩的同时，我们也发现了自身的不足，从每月销量上来看，每月的宣传力度不可谓不大，但收效却甚微。究其原因，是我们只是注意到品牌宣传了力度和覆盖面，却忽略了精确度，有对牛弹琴之嫌。枪声很大，致命率却很低。在有望客户分布鉴别方面缺乏准确的分析。而且在宣传内容方面长期单一化，没能够找到强有力的品牌诉求。

　　为了你不上面提到的缺陷，我们公司经研究决定了下一年的企划部工作计划。决定，有单一的品牌知名度宣传转变为，以提高服务质量为基础的品牌宣传为工作重心。从轰轰烈烈的`宣传转变为和风细雨式的体贴入微的品牌亲和力宣传。部部为营。

　　具体到宣传手段，我们会继续网络性质品牌形象宣传。扩大户外宣传力度，把户外活动宣传工作做足做细，部部为营，精确制导没一位客户。同时，做好店内活动，把老客户维护活动最为重点，他们是未来为品牌赢得好口碑有力力量。此外，我们在店内提高服务质量，除提升帝豪品牌美誉度外，也提高作为经销商4S店的品牌形象。一手做产品品牌形象，一手做整体4S店品牌形象。另外也会根据传统节日，每个一两个月做一次上规模性的活动，以提升其在社会上的曝光度。

　　回顾20xx年我们有得有失，期间的重重阻碍，并不能阻挡住我们前进的道路，我们会以积极的态度面对困难，以理性的方式客服困难，越挫越勇。20xx年，我们坚信，会打一个漂亮的销售仗。

　　虽然20xx年我们做了一些工作也取得了一些成效，但深知离领导的要求还有一定距离。20xx年，我们将认真组织学*，深刻领会***和十八届三中、四中、五中全会精神实质，结合实际，全面推进深化改革各项工作。深刻分析当前改革发展面临的问题、困难和障碍，在加快经济发展、转变**职能方面取得新突破。认真贯彻落实区委、区**及乡党委、**部署安排的各项经济工作和任务指标，下大力气做好招商引资工作，加快推促在谈项目的签约落户，使各项经济工作达到预期效果。

　　一、适应新常态，立足实际谋划项目。

　　始终坚持经济工作项目化，项目工作责任化，建立“四督四保”推进机制，着力提高开工率、竣工率、达产率和转换率。加快项目发展步伐，争取全乡企业有突破性进展**思想编制项目，千方百计争取项目，踏踏实实实施项目，努力实现项目立乡。结合国家实施可持续发展战略，立足实际，谋划长远，引进规划完整、配套完善、科学环保的精品项目，增加项目科技含量，提升项目整体品位。

　　二、转变招商模式，加大招商力度。坚持把招商引资和招才引智放在重中之重的位置，紧扣主导产业，锁定龙头企业，突出产业配套，大力实施精准招商、以商招商和产业链招商，着力引进一批带动作用强的大项目，加快培育经济发展新的增长点。在具体方法上，争取内引、外联、招商等措施，坚持“走出去、引进来”，把外出老板招回，把本土资金盘活。进一步转变招商引资的思路，丰富招商引资的内容，引导外商办企业。做好现有项目的服务和推进工作，做好市场信息调研资源挖掘，加大招商引资力度，广开渠道、创新招商引资方式，摆脱传统落后模式。

　　三、加强主动作为，推进项目建设。一是抓签约项目开工建设。加强跟踪督查，帮助企业切实解决开工建设中遇到的各类问题，确保项目能尽快开工、投产、达效。二是抓意向投资项目签约。对我们以了解到的各类意向项目紧盯不放，主动上门与投资方对接，详细了解投资方意愿，就投资细节等问题进行进一步洽谈，就项目落户中涉及到的问题进一步对接，争取尽快签订正式协议。三是全力抓好在谈项目的.推进。对目前在谈的项目线索，加紧谈判力度，项目向前推进；对在手的项目线索，盯紧、盯实、盯牢，尽快将项目线索转化为实际签约项目。

　　四、积极服务企业，发挥龙头效应。采取跟踪督办服务、定期召开联*会议，及时解决重点项目在建设过程中遇到的各种问题；努力搭建*台，多渠道帮助企业解决问题；鼓励企业积极参加各种展销会；鼓励企业进行技术改造，改进产品结构。从实际出发，从农产品深加工入手，以企业为龙头，走出一条特色产业之路。

　　五、夯实统计基础，营造和谐环境。

　　一要继续做好统计日常工作，按时高质量的上报各类报表；二要加强对业务技能的学*，不断提高常规统计工作的质量；三要加大统计执法力度，充分发挥统计监督职能，努力营造和谐的统计环境。

　　六、积极攻坚克难，促进经济飞跃。

　　充分发挥我乡区位、产业特色等自身优势，进一步加大工作力度，努力突破招商瓶颈，加快在谈项目上马；进一步加大闲置土地盘整力度，充分发挥龙头企业优势，打造产业基地培育新的经济增长点；进一步开展企业服务活动，为在建企业或在谈企业解决各方面的难题。确保20xx年项目工作取得新突破，顺利完成全年工作任务，促进长风经济飞跃发展。

　　回首忙碌而充实的20xx年，在公司领导的正确领导与关怀下，

　　我部门发挥本部门岗位专业知识与技能，在日常工作中坚持工作原则，圆满地完成了20xx年的各项工作任务。为了全面总结一年来的工作，积累经验，再创佳绩，更好地完成年的各项工作目标，结合公司工程进度与本部门工作职责，现对20xx年全年工作做以下简要汇报与回顾，并对年工作做出安排。

　　一、年度工作总结

　　1、工程的招标工作

　　由我们部门自行组织招投标工作，从编制招标文件、报价依据和

　　要求，严格审查相关资质，采取“多家报价，综合考评，择优入围”。

　　针对前期工程的情况，我们部门秉持公*、公正的态度寻找具有

　　相关资质的单位，并进行抽查考核，保证参与投标的单位资质真实并具有完成本公司工程的能力。

　　在编制招标文件的时候，我们部门严格按找有关部门的要求进行

　　编制，并完成招标文件的发售、投标文件的回标、开标、定标和中标通知书的签发，保证了工程的正常施工。在20xx年预算部完成的招标的工程有：

　　（1）、xxxxx工程勘察招标；

　　（2）、xxxxxx工程招标；

　　（3）、xxxxxx工程招标；

　　2、合同签订与管理

　　预算部日常合同方面工作职责是负责各种与工程有关合同的起草、洽商、签订、会签与监督合同条款的执行，保证合同的合理性、规范性，严格执行公司制定的合同评审制度和会签流程，并完成合同的签订。

　　我们日常合同方面工作涉及场地道路及三通一*合同、临时围墙合同、销售中心设计合同、销售中心钢结构合同、销售中心装修合同、监理合同等，对每一份已签署完成的所有资料都及时分类登记整理，做到底数清、情况明，为以后工程结算、付款打好良好的基础。

　　截止目前已签订各种工程合同共xx份，正在会签的合同有x份，合同总金额约xxx万元。以上合同原件均交由行政部存档 ，我部门整理、留存复印件并在电脑中做好电子台账、备份，以便日后检索、查阅。

　　3、工程预结算、成本管理工作

　　预算部又一工作重点就是预、结算。在预算方面，我们在接到施工图纸后立即安排查看图纸存在问题，同工程部协调解决，计算工程量、编制清单、调研现行材料价，依据计价规则、相关费用文件编制工程预算及成本；在结算方面，编制和审核用于结算资料的完整性、准确性，认真计算，和相关单位核对，及时准确的完成各项结算。

　　从工程开始就经常到施工现场跟踪工程进度，随时掌控工程进度及施工情况。工程施工过程中发生工程签证及时到现场核实签证内容，保证签证的准确性和真实性。工程结束后同工程部和施工单位到现场量取施工的工程量，力求工程量数据真实，保证公司利益。完成

　　售楼中心钢结构的预算、临时围墙工程、广告围挡工程、售楼部、主体工程基础和主体工程等工程的预算工作。

　　截止目前为止完成前期工程的结算工作，并做好资料的存档工作。完成工程签证审核共x份。

　　随时掌握工程进度及工程款拨付情况，做好每月进度款支付的存档及核实工作，保证同工程有关的每一笔款项支付都清晰明了。

　　随着主体工程的施工，组织扬建和造价咨询公司审核精品排铺的预算价格及工程量，审核并确定精品排铺的预算价格。

　　根据工程进度及所需的材料，到市场去考核各种材料的市场价，并同xx省和xx的价格信息价格做对比，做好台账，根据市场波动价格及时调节成本，严格把控好成本关。

　　4、配合公司各部门完成的工作

　　本部门在做好本职工作外，还配合其他部门完成了相关工作，如：

　　（1）、配合营销部做广告围挡工程的方案确定和价格比对，确定广告围挡施工单位；

　　（2）、配合营销部完成精品排铺的销售面积测算；

　　（3）、配合前期部完成成本核算等工作。

　　二、年度工作计划

　　年新的一年，在新的一年里，我们会继续做好预算部的本职，在20xx年的基础上将工作做的更好。作为公司的预算部，定会以公司效益为前提，做好招投标工作、合同签订于管理工作、预结算工作，做好工程结算，施工成本控制。在本年度计划完成的工作如下：

　　（1）、完成xx工程招标、定标、合同签订工作；

　　（2）、完成xx工程量的预结算工作；

　　（3）、根据确定后的基坑支护方案询土方价并签订合同；

　　（4）、及时掌握省、市造价管理部门的有关政策文件，收集、分析建筑市场人、材、机信息，掌握施工动态，根据施工（或竣工）图、图纸会审、设计变更、现场签证等有关资料，做好预、结算审核工作；

　　（5）、不断丰富工作经验，提高工作技巧，掌握充足的数字资料，为洽商工作提供切实可行的论据支持；

　　（6）、学*并掌握工程成本控制方式、方法，积极干预开发成本，努力降低工程成本支出；

　　（7）、积极进行市场调研，记录工程材料价格资料，认真算好主要材料的当期和基期的价格指数，以便准确进行材料调差；

　　（8）、配合其他部门完成相关工作；

　　（9）、积极完成各项工程预算工作和领导交办的各项事务。 为了更好地适应飞速发展的企业要求，计划在年要求本部门员工在不影响正常工作的前提下经常深入在建工程施工现场，实地查看工程进度，严格审查工程进度报量。有机会多和同行业其他公司同行们学*、交流预算编制技巧、工程成本管理、工程审计等方面经验，更加熟悉业务；进一步加强与其他部门配合。充分发挥我部门在公司的重要核心岗位作用，为公司严把每笔工程资金的合理结算与支付关口，为全面完成公司年各项工作目标做出努力和贡献。

　　祝公司事业红红火火！

20__年，在公司领导的正确领导和帮助下，在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学*和工作下，全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的各项任务，虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的锻炼机会，我感到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的工作做以下总结。

一、加强理论学*，提高个人素质

作为一名技术员，要想完成工作的责任，首先必须具备专业技能素质。在这一年中我认真参加各种学*和活动，不断强化自己的理论知识，学*行业新规范。是的，作为一名年轻员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时我虚心接受。以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的更好一些。

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作

上半年我在叉车从事技术工作，下半年在公司跟经理做国优资料。工作中严格执行公司各项规章制度，注重安全生产，认真履行一个__员工的职责，认真执行领导安排的各项工作。工作中会虚心学*他人的长处，*时对自身的严格要求，做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨，我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积累出的精华。这当中我学到了很多工作的技能技巧。

三、不足与下一年工作展望

我清楚自身还有许多不足之处，如经验不丰富，理论水*有待提高。今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

1、自觉加强学*，向专业理论知识学*，向身边的同事学*，取长补短，逐步提高自己的理论水*和实际操作能力。

2、严格准守公司规章制度，团结同事，按时完成领导分配的任务。

总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

　　年度工作总结及工作计划 5

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20__年就这样快接*尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在*时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学*业务知识，作好本职工作

学*是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学*造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学*，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学*各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我*时也保持着读书的*惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学*，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学*各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

四、自身不足之处，及今后工作计划

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想**程度还不够，学*、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学*，勇于实践，博览群书，在向书本学*的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学*方法，端正学*态度，提高学*效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　　年度工作总结及工作计划 6

光阴荏苒，岁月如歌。20__年即将结束，20__年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将*一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下:

一、立足本职工作，完成各项任务

首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学*充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过*一年的学*和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。

二、自我磨练

“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。

同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水*不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学*如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。

三、货品方面

“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如:怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调；多调整:随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态；多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。

以上是我*一年来在工作中让我体会最深也受益的心得体会，在20__年的新气象中我将继续坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“认真，务实，创新，激-情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好!

　　年度工作总结及工作计划 7

　　20xx年，我局紧紧围绕县委、县**“两个加快”三年行动工作方案，积极投身“两大主战场”，全面完成了各项预定工作目标。全县城区（含集镇）办理规划许可228户，总建筑面积69.45万�O，与去年同期比增长15.7%，县城建成区达13.52*方公里，比20xx年增加0.92*方公里，常居人口达到15.3万人（比20xx年增加2.1万人），建成区绿地率达31%，绿化覆盖率达到36.05%，比20xx年增长5.09%；全县城镇常住人口增加2.611万人，城镇化率达到41.5%，比20xx年增长1个百分点；安全生产文明施工达标100%，全县质量安全生产形式总体稳定可控，没有发生较大以上安全事故，质量安全投诉有明显下降。

　　一、20xx年工作总结

　　（一）规划工作得到加强

　　1、加快规划编制。基本完XX县城空间战略规划、县城总体规划方案的编制；完成北斗溪乡、统溪河乡控制性详细规划、修建性详细规划的规划设计；完成低庄镇等26个乡镇地形图测绘、重庆民**司房地产一期放线和规划设计、益能环保公司污水污泥干化设备生产建设项目的测绘和规划设计；累计测绘面积28.6k�O、规划设计项目106个。已申报批准国家级传统村落1个（山背村），正在申报6个。

　　2、规范规划管理。出台了《XX县城乡规划管理暂行规定》、《XX县城乡规划管理技术规定》、《XX县城规划区内容积率及用地性质管理办法》以及《进一步规范规划技术评审工作的意见》（溆住函[20xx]14号）文件；召开规划技术评审会议9次，审查审定项目方案50个，印发《规划技术评审意见》9期；召开规委会5次，审查项目30个（次），印发《规委会会议纪要》5期；办理建设项目选址意见书19份，建筑面积73.75万�O；办理用地规划许可证90份，建筑面积117.49万�O；办理建设工程规划许可证228份，建筑面积69.45万�O。

　　（二）重点项目有序推进

　　1、县城污水管网配套建设（二期）。按照省市要求，我县“十二・五”期间应完成污水管网配套48.4km，已完成28.2km建设任务，今年需完成20.2km污水管网配套。由于县财政困难，在县**第39次常务会上决定，根据实际需要，今年只实施屈原大道、夏家溪棚改区、城东防洪堤段、粮贸东路及工业园等地的7.1km配套任务，分别由各项目指挥部自行配套实施。目前，屈原大道、工业园一期正在实施，共计完成4.8km、投资680万元任务。

　　2、溆水廊桥建设。经过两年的前期工作，该项目于九月和十月两次上网招商，但无人报名。第三次上网招商的截止日期为11月12日17:30。第三次招商公告发布后，已有两家公司来溆对接协商。

　　3、县城管道燃气建设。经过两年来的前期工作，今年9月挂网，有三家燃气企业报名竞拍，经对报名资料审核，有两家燃气企业符合条件，于11月18日举行公开拍卖会，已确定投资人。

　　4、县城社会车辆停车场建设。该项目为20xx年度前期工作项目，已完XX县城东、西、南、北四个停车场现场规划选址，编制了初步方案，对方案进行了技术评审，并经县规委会审定通过。

　　5、县城建筑垃圾消纳场建设。该项目为20xx年度前期工作项目，已进行了前期筹备和项目可行性分析；目前，开展了项目用地现场勘查3次，已选址6处，上技术评审会两次都被否决，现正在重新规划选址。

　　6、农村危房改造。20xx年，省厅分配给我县农村危房改造任务数1200户，到目前为止1200户已全面动工（整体和整村推进共375户），到目前为止已竣工851户，占任务数的70.9%；年底确保任务完成。

　　7、铝银粉厂棚户区改造。该项目计划总投资960万元，已完成投资450万元，现已在一层施工。

　　8、小城镇开发。20xx年计划投资3亿元，目前已完成投资1.4亿元，占年度投资47%。

　　9、住宅小区建设项目。金辉时代、百龙・御园、金海岸、绿和家园等四个住宅小区建设，年度计划投资***7亿元，截止10月底完成投资3.567亿元，占年度投资的.55.13%。

　　10、城乡环卫一体化项目。该项目于9月份县领导确定县住建局为业主单位，经多次会议讨论和修订该项目特许经营（ppp）协议后，于10月发布招商公告，现有桑德环境资源股份有限公司已交资信证明金20xx万元报名参加，并与该公司谈判团队逐条对协议进行了对接和协商，目前协议框架已基本成型，仅有几个小问题需进一步对接和协商，正式签订该协议很有希望。下一步尽快对接和协商，争取11月底前完成协议签订任务。

　　（三）建筑安全*稳可控

　　签订了目标责任书，研究制定了一系列管理制度，采取了行之有效的措施。集中组织执法行动10次，出动执法人员130人次，检查了13个施工企业23个项目，发现隐患579处，已整改525处；纳入监督管理项目35个，监督面积124.2万�O。到目前为止，没有发生安全生产责任事故。

　　（四）建筑市场规范有序

　　完成了1-4季度地方性材料价格调查，并及时公布；完成初步设计审查26项，总建筑面积62.18万�O；办理建设工程施工许可证118件，报建总面积79.1万�O（其中房地产开发和棚户区改造项目10个，公租房52个），并实现质安监督和质量检测全覆盖；办理竣工验收备案项目31个，总建筑面积16.83万�O；完成工程招标34个，标的金额3.9亿元。

　　分页阅读第1页：住建局年度工作总结及工作计划第2页：燃气管理日臻完善

　　（五）燃气管理日臻完善

　　进行从业人员上岗培训两次，深入开展入户检查和燃气使用常识宣传，发放燃气使用常识5万余份；狠抓门店及瓶库的条件建设，目前，均坪、大潭、岗东、龙潭等配送站已完成迁建。开展了“五一”、“十一”前的燃气集中安全生产大检查，整改各类安全隐患30个，现燃气行业健康有序发展，市场供应稳定。

　　（六）队伍建设取得成效

　　认真落实党风廉政建设“两个主体责任”，严格落实“八项规定”和“九项规定”，深入开展党的群众路线教育实践活动和“争当‘四有’‘三为’好干部 做人民群众贴心人”作风建设活动，营造了风清气正的干事创业氛围。积极组织局机关干部职工学*政治、法律法规和业务知识，队伍建设取得一定成效。

　　（七）其它工作统筹推进

　　受理各种建房矛盾20起，已处理20起，收到县委县**交办及群众**件共83件，已回复70件，信访**扎实有序；对县城在建工地流动人口进行婚育证明查验，共查验65人次，计划生育稳步推进；配合“两违”办拆除违章建筑2起，办理行政执法案件13起，办结13起，处罚金额22万元，依法行政步入正规；完成了部门权利清单和责任清单的编制，理清了本局的职权和责任；收缴基础设施配套费358万元，征收劳保金118.26万元；积极开展创建省级文明县城及国家卫生县城工作，每天对片区成员单位的卫生状况进行一次检查评比；完成**交办气象局至老矿产局区段市政管网抢险工程；完成了简政放权工作。

　　二、明年工作计划

　　（一）工作目标

　　全县城镇化率增长1个百分点，达到42.5%以上。城镇建成区绿化覆盖率达27.3%，其中县城达36.8%，完成省、市下达我县的规划编制任务。全县实施城建类重点项目33个，计划完成投资 35.28亿元，局本级实施重点项目9个，计划完成投资4.39亿元；小城镇建设完成投资6.6亿元，建筑业总产值完成7.5亿元。完成省厅下达的农村危房改造指标。安全生产责任事故控制为零。

　　（二）重点任务

　　1、加强规划编制和规划管理

　　（1）加快规划编制。完XX县城20*方公里控制性详细规划、二纵三横主干道两厢和溆水河**约6*方公里修建性详细规划层面的城市设计；完成镇乡域村镇布局规划，完成剩余17个乡镇的总体规划和200个村的村庄整治规划；完XX县城交通、绿化、地下管网、管道燃气专项规划编制。完成葛竹坪镇等29个乡镇共 39*方公里1:1000地形图测绘。

　　（2）健全规划制度。出台《XX县规划管理委员会工作流程》、《XX县规划技术评审会工作流程》，修改完善《XX县城乡规划管理技术规定》。突出规划巡查工作，强化项目跟踪（动态）管理，严格执行规划审批程序、规划批前批后公示、规划批后跟踪监管、规划验收管理制度，树立规划权威性。

　　2、积极推进新型城镇化

　　（1）加快县城建设。明年计划实施城建类重点项目29个，计划总投资25.38亿元，我局完XX县安排承担的重点项目建设任务，重点抓好屈原大道南延线、县城“十二・五”污水管网配套三期、县城燃气管道、溆水廊桥、城乡环卫一体化、县城建筑垃圾消纳场、县城黑臭水体整治、城东沿河风光带、城南绿地广场等九个基础设施建设，完成年度投资4.39亿元；抓好绿和家园、民投・中央公园城、大汉龙城、城北壹号、溆水外滩二期5大住宅小区项目建设，完成年度投资7.5亿元。

　　（2）加强集镇和村庄建设。推进农村集中建房，完成示范点1个，启动示范点2个，计划完成投资6000万元；抓好城（集）镇扩容提质基础设施配套，完成低庄、龙潭等8个乡镇部分道路、给排水等市政设施改扩建，计划完成投资1.2亿元。突出小城镇开发，完成各类地产及保障性住房建筑面积32万�O，计划完成投资4.8亿元。完成省、市下达我县的农村垃圾整治任务；抓实农村危房改造工作，重点抓好沪昆高铁沿线农村危房改造整体推进示范工作；推进统溪河休闲小镇、思蒙旅游特色小镇建设；抓好山背村等七个传统村落规划编制和申报工作。

　　3、加强安全生产监管

　　（1）强化建筑质量安全监管。深化建筑工程质量安全监管“三化”和两年治理行动，扎实开展季度性质量安全生产大检查，扎实推进“打非治违”等专项行动，继续开展建筑起重机械、支撑架、脚手架、建筑扬尘防治等专项整治；加强建筑市场监管信息化、完善全县项目监管信息*台和从业人员资信*台建设。

　　（2）加强燃气行业监管。做好燃气经营许可工作，抓好燃气行业管理，改善服务质量，确保市场稳定；狠抓燃气安全生产，不发生较大燃气安全生产事故。抓好管道燃气建设，稳步推进站、管建设。

　　4、扎实开展创建省级文明县城和国家卫生县城工作。协调住建系统组成局落实好各项创建任务。

　　5、稳妥有序推进机构改革。深入开展谈心对话和“争当‘四有’‘三为’好干部 做人民群众贴心人”作风建设活动，按照县委、县**要求，*稳有序推进机构改革。

　　6、抓好党风廉政责任制建设。落实好一岗双责，组织全体党员学*、领会《***廉洁自律准则》和《***纪律处分条例》。

　　分页阅读第1页：住建局年度工作总结及工作计划第2页：燃气管理日臻完善

　　回首忙碌而充实的20XX年，在公司领导的正确领导与关怀下，

　　我部门发挥本部门岗位专业知识与技能，在日常工作中坚持工作原则，圆满地完成了20XX年的各项工作任务。为了全面总结一年来的工作，积累经验，再创佳绩，更好地完成年的各项工作目标，结合公司工程进度与本部门工作职责，现对20XX年全年工作做以下简要汇报与回顾，并对年工作做出安排。

　　一、年度工作总结

　　1、工程的招标工作

　　由我们部门自行组织招投标工作，从编制招标文件、报价依据和

　　要求，严格审查相关资质，采取“多家报价，综合考评，择优入围”。

　　针对前期工程的情况，我们部门秉持公*、公正的态度寻找具有

　　相关资质的单位，并进行抽查考核，保证参与投标的单位资质真实并具有完成本公司工程的能力。

　　在编制招标文件的时候，我们部门严格按找有关部门的要求进行

　　编制，并完成招标文件的发售、投标文件的回标、开标、定标和中标通知书的签发，保证了工程的正常施工。在20XX年预算部完成的招标的工程有：

　　（1）、xxxxx工程勘察招标；

　　（2）、xxxxxx工程招标；

　　（3）、xxxxxx工程招标；

　　2、合同签订与管理

　　预算部日常合同方面工作职责是负责各种与工程有关合同的起草、洽商、签订、会签与监督合同条款的执行，保证合同的合理性、规范性，严格执行公司制定的合同评审制度和会签流程，并完成合同的签订。

　　我们日常合同方面工作涉及场地道路及三通一*合同、临时围墙合同、销售中心设计合同、销售中心钢结构合同、销售中心装修合同、监理合同等，对每一份已签署完成的所有资料都及时分类登记整理，做到底数清、情况明，为以后工程结算、付款打好良好的基础。

　　截止目前已签订各种工程合同共xx份，正在会签的合同有x份，合同总金额约xxx万元。以上合同原件均交由行政部存档 ，我部门整理、留存复印件并在电脑中做好电子台账、备份，以便日后检索、查阅。

　　3、工程预结算、成本管理工作

　　预算部又一工作重点就是预、结算。在预算方面，我们在接到施工图纸后立即安排查看图纸存在问题，同工程部协调解决，计算工程量、编制清单、调研现行材料价，依据计价规则、相关费用文件编制工程预算及成本；在结算方面，编制和审核用于结算资料的完整性、准确性，认真计算，和相关单位核对，及时准确的完成各项结算。

　　从工程开始就经常到施工现场跟踪工程进度，随时掌控工程进度及施工情况。工程施工过程中发生工程签证及时到现场核实签证内容，保证签证的准确性和真实性。工程结束后同工程部和施工单位到现场量取施工的工程量，力求工程量数据真实，保证公司利益。完成

　　售楼中心钢结构的预算、临时围墙工程、广告围挡工程、售楼部、主体工程基础和主体工程等工程的预算工作。

　　截止目前为止完成前期工程的结算工作，并做好资料的存档工作。完成工程签证审核共x份。

　　随时掌握工程进度及工程款拨付情况，做好每月进度款支付的存档及核实工作，保证同工程有关的每一笔款项支付都清晰明了。

　　随着主体工程的施工，组织扬建和造价咨询公司审核精品排铺的预算价格及工程量，审核并确定精品排铺的预算价格。

　　根据工程进度及所需的材料，到市场去考核各种材料的市场价，并同xx省和xx的价格信息价格做对比，做好台账，根据市场波动价格及时调节成本，严格把控好成本关。

　　4、配合公司各部门完成的工作

　　本部门在做好本职工作外，还配合其他部门完成了相关工作，如：

　　（1）、配合营销部做广告围挡工程的方案确定和价格比对，确定广告围挡施工单位；

　　（2）、配合营销部完成精品排铺的销售面积测算；

　　（3）、配合前期部完成成本核算等工作。

　　二、年度工作计划

　　年新的一年，在新的一年里，我们会继续做好预算部的本职，在20XX年的基础上将工作做的更好。作为公司的预算部，定会以公司效益为前提，做好招投标工作、合同签订于管理工作、预结算工作，做好工程结算，施工成本控制。在本年度计划完成的工作如下：

　　（1）、完成xx工程招标、定标、合同签订工作；

　　（2）、完成xx工程量的预结算工作；

　　（3）、根据确定后的基坑支护方案询土方价并签订合同；

　　（4）、及时掌握省、市造价管理部门的有关政策文件，收集、分析建筑市场人、材、机信息，掌握施工动态，根据施工（或竣工）图、图纸会审、设计变更、现场签证等有关资料，做好预、结算审核工作；

　　（5）、不断丰富工作经验，提高工作技巧，掌握充足的数字资料，为洽商工作提供切实可行的论据支持；

　　（6）、学*并掌握工程成本控制方式、方法，积极干预开发成本，努力降低工程成本支出；

　　（7）、积极进行市场调研，记录工程材料价格资料，认真算好主要材料的当期和基期的价格指数，以便准确进行材料调差；

　　（8）、配合其他部门完成相关工作；

　　（9）、积极完成各项工程预算工作和领导交办的各项事务。 为了更好地适应飞速发展的企业要求，计划在年要求本部门员工在不影响正常工作的前提下经常深入在建工程施工现场，实地查看工程进度，严格审查工程进度报量。有机会多和同行业其他公司同行们学*、交流预算编制技巧、工程成本管理、工程审计等方面经验，更加熟悉业务；进一步加强与其他部门配合。充分发挥我部门在公司的重要核心岗位作用，为公司严把每笔工程资金的合理结算与支付关口，为全面完成公司年各项工作目标做出努力和贡献。

　　祝公司事业红红火火！

　　xx年是深入学*贯彻落实党的***精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

　　一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

　　(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

　　以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

　　(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

　　结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水*专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

　　(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

　　成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和**部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

　　(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

　　成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的'飞跃，基本完成了公司的收费指标。

　　(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。

　　本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

　　(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。

　　档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

　　(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。

　　监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

　　(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。

　　火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

　　二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

　　(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

　　(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

　　(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

　　(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

　　(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

　　20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

　　以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

　　时光飞逝，转眼间20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学*，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索工作新思路、新方法，促使我们的工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

　　行政部是公司关键部门之一，对内管理水*的要求应不断提升，对外要应对机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议，评估验厂等活动，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

　　20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

　　一、人事管理方面

　　根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

　　二、行政事务工作方面

　　1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

　　2、搞好ISO再认证工作，确保ISO认证通过，通过这次ISO在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学*。

　　3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

　　三、公司管理运作方面

　　1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

　　2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展7）

——销售总结及工作计划范本十份

　　在过去得一年里，销售部在总经理得正确领导及其它部门得密切配合下，基本完成了 年得工作任务。部门得工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容

　　一.对外销售与接待工作

　　首先销售部经过了这一年得磨合与发展，已经逐步得成熟了自己得销售工作，拓展了自己得市场。把商大酒店全面得推向旅游市场，提高了酒店得知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

　　根据年初得工作计划认真得落实每一项， 年销售部得工作重点放在商务散客和会议得销售上，由于酒店所处得地理位置所限，散客得入住率偏低，全年得销售部散客入住率为，我们加大商务客人得销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节得不同制定不同得销售方案，有针对***得走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真得回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时得与经销商联系。为旺季得酒店整体销售量做好铺垫。*时在整理客户档案时，分类定期得回访，同时不断得开发新客户，截止年底共签署协议454份。

　　XX年9月份我到酒店担任销售部经理，

　　XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水*提高一个档次，有利于酒店得销售工作。、

　　随着网络得高速发展，网络得宣传不仅仅提高了酒店得知名度，而且通过网络公司提高酒店整体得入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要得网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

　　同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议得接待，所有部门都能够认真得配合销售部，圆满完成会议得接待工作，客人对我们得工作给予了肯定。在这里由衷得感谢各个部门得领导及员工对我们销售部工作得支持。

　　二.对内管理

　　酒店拥有自己得网站，由销售部负责网站得维护和网页内容得更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确得把酒店得动态、新闻发布出去，让得人了解酒店，同时我们提出新得酒店网站建设方案，这为今后酒店网站得发展奠定了基础。

　　三. 不足之处

　　1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

　　2. 对会议信息得不到及时得了解

　　3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑得问题也不够全面。

　　4. 有时由于沟通得不及时信息掌握得不够准确;影响了酒店整体得销售与接待，在今后得工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时得沟通，从而减少工作失误。

　　年工作计划:

　　1. 销售部得主要得工作以提高散客入住率得基础上，加大会议及旅游团队得销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处得环境旅游团队为其提供合理得价格和优良服务才是最重要得。同时通过网络订房得客人不容忽视，争取今年网络得入住率有一个新得提高，

　　2. 改变现有得工作方式，增加我们得商务散客得群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店得了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水*，为保证酒店一定得出租率和效益，客房得价格也应随行就市，根据淡、*、旺季，与不同得客源市场得特点，制定较为灵活得价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确得掌握旅游市场得信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确得参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应得销售计划，提出自己得促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新得客户，积累会议信息

　　3. 在旅游淡季得时候，加强餐饮得销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

　　4. 对酒店得网站重新设计，要具有商大酒店特色得网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让得客人通过网络了解商大酒店 。

　　最后我相信销售部在总经理得正确得领导与各部门得通力协助下，销售部今年得工作能够再上新得台阶。

　　成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人。而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高。

　　8月份：适应一切的变化，使自己变得更强

　　在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了。我在我主管身上学*到了很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？

　　后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了。而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来。那么这个月开始，就是我发挥的时候了。

　　成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑。

　　9月份：No excuse，执行力是关键

　　新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩。我的指标再次上升。经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。

　　成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。

　　10月份：想得比别人更多更远

　　由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

　　由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了GROW思考模式：

　　G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。

　　R（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。

　　O（有什么选择）：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。

　　W（要做什么）：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。

　　最后，我除了按照第二个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。

　　成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。

　　11月份：做销售，没有不可能做到的事

　　又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以*价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以2：3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆*了。

　　成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

　　总结：入行的第一年，以学*和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学*，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。

　　展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实*了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责*价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！

　　XX月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心中有了一点收获，为了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉应该对自己最*的工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提高自身水*，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

　　1、本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年6月本月下滑严重店铺：江三16910元下降30%，导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点：

　　1.超市合同到期撤场商铺较多；

　　2进店客流较少；

　　3.连单率降低；

　　4.畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二12%，泰一6%，扬四3%，本月本区域总计完成170839元，达标79%。

　　2、跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。

　　3、对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。

　　4、针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导方案。

　　5、本月区域库存较大，对主力店铺深色长裤进行合理退仓。对需求较高的畅销货品，本人及时与数据员进行沟通，因部分较好卖货品无法补到位，只有加大特价货品补货。

　　6、本月对泰州店铺做好储备人员一名，其他各店铺人员都较稳定，及时沟通和鼓励店员，积极解决个人问题，让店员都能热情工作。

　　7、因本月天气渐热，对各店铺风扇和空调使用进行检查，及时对有问题的风扇和空调部件进行更换和维修。

　　XX月份我们即将迎来一个新的促销高峰，由于上个月底公司的清仓活动铺垫的好再加上我们的努力才能勉强完成了指标，所以这次我们区域希望同时也有信心在销售业绩上再上一个新的台阶，为此我们区域每个人也都努力做好了准备来迎接挑战。为了更好的能够开展工作，对于这个月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下几点：

　　1、加强抽查各店铺各项例检(库存，记录本，电脑账目，卫生，VIP卡消费，货品折扣，欢送语)，严格督促各店长工作。

　　2、及时跟进公司下发的各项活动，积极做好促销推选。做好新顾客VIP的开发，虽然不一定能够促成每一个进店人员的销售，但起码应该慢慢进行培养，使她们成为我们的潜在顾客，至少在别人问到的时候能够对我们的品牌进行一定的褒扬，这样也算是一种成功，毕竟一个品牌的口碑很重要。

　　3、关注江三店铺周边5家品牌撤柜后店铺情况，积极树立店员销售信心，提高销售热情，从服务质量上抓起，努力提升本店成交率。

　　4、跟进扬州三店时代广场，与商场领导保持联系，关注我们需求的商铺。同时跟进撤柜后剩余8000元帐款的结清。

　　5、及时跟进公司下发邮件(调拨和退仓)，随时抽查店铺执行情况，完成对各店畅滞销货品补足和调拨，特价货品积极要货。

　　6、抽查各店VIP卡消费和办理情况，监察新办VIP卡未送出的进行回收以及消费规范操作。

　　7、合理安排好20xx年休年假人员时间，对有双休两天要求的尽量调开。跟进休年假人员的店铺销售，货品，店铺事宜。

　　8、及时完成公司下达突发事件。

　　一、目前的医药市场情况

　　目前，全国都正在进行着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。我们要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。

　　现在，各地区的医药公司和零售企业较多，但我们应该有一个明确的发展方向。现在是各医药公司对待新产品上，不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

　　现在，医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的，这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。

　　以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面，在同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的，也就是说销量和利润是息息相关。

　　二、工作总结

　　自从做业务以来负责xxx和xxx地区，可以说xxx和xxx把这两个非常好的销售区域给了我，对我有相当大的期望，可是对于我来说却是一个相当大的考验，在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。

　　可以说自己在这一年中，自己对自己都不是很满意，首先没能给公司创造很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。这些都是我要在XX年的工作中首先要改进的。

　　XX年，新的开端，xxx既然把五个大的销售区域交到我的手上也可以看出下了很大的决心，因为这些地区都是我们的根据地。为我们公司的发展打下了坚实的基础。

　　三、下面是我对下一年工作的想法：

　　1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息，包括货站的基本信息。

　　3、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　结合以上的想法，下面是我今年对自己的要求：

　　1、每月要增加至少15个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。

　　2、每月一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。并及时和内勤沟通，得到单位的最新情况和政策上的支持。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客户提出的无理要求上，决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企业形象。

　　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成全年任务。

　　7、与其他地区业务和内勤进行交流，有团队意识，这样才能更好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向其他的业务员探讨，研究客户心理，共同努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司做出自己最大的贡献。

　　1、 x月份北大销售部共实现销售4台，其中**卡车2台。江淮和悦1台、江淮悦悦1台。远远没有完成公司制定的销售任务。

　　2、 进行了多次市场走访工作，尤其针对延吉市内进行了不间断的市场走访工作，收到的效果良好。经过不间断的走访成交了江淮和悦1台。

　　3、 本月实施了多次延吉市内的小型车展活动，在金达莱广场、彩虹桥广场、阿里郎美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在阿里郎的美食节车展上成交了江淮悦悦1台。取得了明显的效果。

　　4、 本月由于汽博会的举行，公司的客户进店数量又出现了下降，导致江淮汽车的销量不断下滑。不过由于延吉高速铁路开工建设，本月的卡车咨询数量明显提高，但是长春等地的一级经销商互相争抢客户，价格都让到低价，基本没有什么利润可言，使公司的**销量也遇到明显阻力。

　　5、 分析销量低迷的主要原因，我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营江淮汽车品牌，我们已经上报的公司外部形象的设计样稿，希望公司领导如果觉得可行，请尽快批复。如此进行下去，时间不等人，我们会损失很多客户的。

　　6、 本月公司商品车资源（江淮悦悦、瑞鹰、和悦）等资源严重不足，始终没有到货，尤其是悦悦车型，时间跨度太长。迟迟不到车，会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱，库存控制力下降也影响着销量。

　　7、 公司目前的活动太少，屈指算来，跟去年同期相比，公司本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有，客户来电数量又不断下降，分解的销售部缺乏团结和向心力，这些都是目前急需解决的问题。长此以往，势必使公司受到损失。

　　1、销量任务完成，销量任务需要加劲。

　　20xx年计划完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少**吨。

　　⑴*#*粒减少原因。市场销量萎缩。

　　⑵…肥减少原因。春季****市场由于种植结构调整，销量减少**吨，秋季回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少**吨。

　　个人不足：如果产量能保证，可以增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩。

　　2、根据实际情况开展市场开发和维护

　　⑴开**况。

　　鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用户。…肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。

　　⑵维护情况。

　　今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。

　　个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题；市场开发和维护力度不够。

　　3、竭尽全力搞好物流工作

　　4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。

　　**团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。

　　个人不足：在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够认真；与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。

　　5、妥善处理好客户关系

　　在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，*衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。

　　个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。

　　6、其它相关工作同步走

　　信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。

　　个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料。

　　在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

　　XX年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。XX年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在*时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公*，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接*，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！

　　记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从XX年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学*和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

　　说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学*和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学*，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过*一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

　　在车市火爆的20xx年，上海大众以72。9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从XX年05月至今，我销售了*一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在XX年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

　　当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

　　1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

　　2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。

　　总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

　　20xx年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在XX年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠*。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不*，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

　　今年上半年共销售LL：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍；其中20xx年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。

　　20xx年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

　　上半年的主要完成的重点：

　　1、市场网络建设方面：

　　新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基矗

　　2、市场控制：

　　通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。

　　3、费用与货款回收：

　　上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内90%以上。

　　20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

　　一、目前市场分析：

　　目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,*均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造本文转载自 www.yzbxz.com 一枝笔写作网成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

　　经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

　　如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

　　二、营销手段的分析：

　　所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

　　四、管理方面分析：

　　新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

　　随着XX区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

　　着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　　一、销量指标：

　　至20xx年12月31日，XX区销售任务5600万元，销售目标7000万元

　　二、计划拟定：

　　1、年初拟定《年度销售总体计划》;

　　2、年终拟定《年度销售总结》;

　　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

　　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　　三、客户分类：

　　根据20xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

　　四、实施措施：

　　1、技术交流：

　　(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

　　(2)参加相关的行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

　　2、客户回访：

　　目前，在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，在技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　　(1)为与客户加强信息交流，增*感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

　　(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我07年工作重点。

　　3、网络检索：

　　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　　4、售后协调：

　　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　　本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学*，提高业务水*，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

　　20xx将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、*衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。

　　在20xx工作中，预计主要完成工作内容如下：

　　1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

　　2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

　　3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

　　4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

　　5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

　　6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

　　7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

　　自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

　　截止xx年12月31日，xx年部门完成销售额为154.5万元，超额完成公司制定的部门销售任务；回款金额为111万元，回款率为72%，其中具体销售及回款分解如下：

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展8）

——幼儿园工作总结及工作计划范本5份

　　时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。回顾这学期，忙碌而愉快的工作在我班三位老师的团结协作下，取得了较好的成绩。本学期我认真做好各项工作，积极完成园里布置的各项任务。下面我把这学期的工作做一个总结。

　　一、思想品德

　　本人能积极参加政治学*，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公*、尊重的对待每一个孩子。

　　二、本学期取得的成绩

　　(一)教育工作

　　在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯、学*新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。积极的参加工开课和各种竞赛活动。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的.活力。

　　1、在教育教学活动中，为幼儿创设良的机会与条件，提供充足的操作材料。根据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的，简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。

　　2、在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，随时撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。

　　3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学*，更好地因材施教，因人施教，认真的领会了新《纲要》精神。

　　4、认真填写周、月计划及各种表格。

　　5、认真做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。

　　6、根据制定的活动目标，内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

　　(二)保育工作

　　在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，跟据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的*惯。

　　(三)安全工作

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：

　　1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。

　　2、严格晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。管理好病儿药品，避免幼儿吃错药。

　　3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

　　4、做好交接班工作，认真填写交班内容。

　　(四)家长工作

　　1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

　　2、使用家园联系册、电话多种形式进行访问。这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我跟家长的相互理解，使关系更密切。

　　3、让家长参与到我的工作中。在主题教学活动中，我开展了开放日活动，让家长来园观察孩子，和孩子共同完成一项工作，这活动不仅能促进我与家长的关系，而且还能让家长更了解我们的工作。与特殊儿童的家长密切联系，使记录得到较好的结果，真正的帮助到幼儿。

　　4、做好多数幼儿的家访工作，随时了解幼儿的发展状况，并制定了适宜的教育措施，并记录家访情况。更好地做到家园同步教育。

　　5、与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

　　总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学*新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学*老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极的进行专题研究，积极的参与各种竞赛学*活动，力求把日后的工作做得更好！

　　本学期，我园在各级主管部门的领导下，认真贯彻落实×××幼儿教育工作会议精神，以新《纲要》为指导，紧紧围绕“内涵发展”这一核心，不断深化幼教改革，大胆探索，勇于创新，在管理上抓质量，在质量上求提高，在教改中求发展、求创新，努力营造教书育人、服务育人、管理育人的良好氛围，把我园的幼教工作推向新的发展阶段。

　　一、完善办园设施优化育人环境

　　创设一个与教育相适应的环境是促进幼儿身心全面发展的基础。因此，今年我园在原有的基础上继续加大硬件建设的投入力度，(扩班的桌、椅、柜、床、褥、教学具及办公用品等;住宿设备设施的完善)的同时，不断完善和调整软环境的布置，注重人文的修饰，使之给予孩子潜移默化的影响和熏陶，使孩子能自然而然地产生出美的情感。教师们利用各种材料和创作手段与幼儿共同装点、修饰环境，并根据季节与教育主题的不同及时更换环境。如：快乐的家、美丽的家乡、神奇的太空等，使之成为一本立体的、多样的、富有吸引力的无声教科书。努力使幼儿园成为孩子们游戏的花园、生活的家园、学*的乐园。

　　二、强化队伍建设提高保教质量

　　教育要上去，师资是关键，师资队伍是教育事业发展的根本。在当今深化教育改革，实施素质教育的过程中，我们更深刻地体会到：教育的改革与发展，关键在与建设一支高素质现代化的教师队伍。因此师资队伍建设是我们永恒的主题，我们的目标是建设一支讲师德、钻业务、愿奉献的教师队伍。

　　1.健全制度，明确责职

　　为了使幼儿园管理工作向规范化方向迈进，我们制定了严格的管理制度，形成健全的管理网络，做到分工明确，责任到人。同时，根据实际我园还制定了教职工岗位职责、卫生保健制度、安全条例及学期考核等各项规章制度，并注重*时的贯彻与落实，在实际工作中严格照章办事。通过健全制度，明确职责，提高了教职工的工作责任感，促进了我园各项工作有序、高效地开展。

　　2.加强学*，提高素质

　　为了加强师德、师风建设，提高教师的思想素质，我园坚持每周2小时的学*制度，组织教师认真学*中学下发的政治学*资料和教育理论，学*法律、法规，学*行为规范，学*全国各地优秀教师的先进事迹。要求每位教师用正确的教育思想武装自己，用严明的纪律约束自己，自觉树立教书育人的教师形象。

　　为了提高教师的业务能力，我们通过多种形式，多种渠道对教师进行业务培训。一是采取请进来、走出去的方式，进行集中培训和分类培训。这学期我们先后派了部分教师去基地小学听课、去利津实验一幼学*、去济南等地观摩教学等，学*姐妹幼儿园的先进管理经验和教改理念，着力培养一支骨干教师队伍，在教育教学中发挥示范带头作用。二是采取园本培训的方法，对全园教师定期进行学*研究，对教学存在的问题进行讨论，寻找策略。同时还结合工作实际，请骨干教师传授教学经验并组织教师开展教学技能的竞赛活动，如：普通话比赛、粉笔字比赛等等，提高教师的专业技能。三是通过教研组定期开展教学评优、观摩、研讨等活动，加强教学研究，提高实践能力。在本学期的教学优质课评选中，孙振红和成玉玲老师所授的数学课受到了听课老师的一致好评。四是鼓励教师积极开展园本课程的研究，促进教师不断提高研究水*。

　　3.加强保育，注重服务

　　后勤管理是幼儿园管理工作中的一个重要方面，因此，我们根据新《纲要》精神，注重后勤管理的制度化、规范化、科学化，制定了校园清洁、班级卫生、餐眠护理、健康检查、放学候接等一系列幼儿保育制度。要求后勤人员严格执行园里管理制度，认真做好维修工作和安全保卫工作。在膳食管理上，严格把好购物关，验收关，坚持保质保量地为幼儿提供营养*衡的合理膳食。做好幼儿定期体检、幼儿晨检和全日健康观察。每日晨检坚持做好一问、二看、三摸、四处理、五记录，建立幼儿健康检查制度、交接班制度和服药登记制度。每年体检一次，每半年测身高一次，每季度量体重一次，并定期对幼儿的身体健康发展状况进行分析、评价，结果上墙公布，注重幼儿口腔卫生与用眼卫生教育，由于抓紧了日常生活常规管理，幼儿良好的卫生*惯已基本养成。

　　4.创造条件，重视家教

　　我们在提高保教质量的同时，十分重视家园联系。一是建立学生登记表，设立家园联系卡，通过家长到校接送孩子的时间，比较系统地向家长介绍科学育儿知识，如早期家庭教育的重要性，幼儿的生理心理特点，正确的家教观念、原则及方法等。二是通过各班的家长园地，以清晰的字迹，图文并茂的版面，丰富而有针对性的内容，吸引家长关心幼儿园的教育任务，使家长和教师达成共识。

　　三、强化科研意识提升办园品位

　　随着幼教事业的不断发展和教育改革的不断深化，教育科研已成为提高办学效益的增长点。走“科研兴园”之路，向科研要质量是提升办园品位的必然选择。

　　我园结合课题研究的开展，对教师进行教科研培训，组织教师学*教科研的理论和创新教育的文章，用创新的意识武装教师，树立现代的教育观、教学观、儿童观，提高教师的创新能力，变“灌输式”为“启发式”，积极创造条件开发幼儿的智能，让幼儿主动参与活动，在活动中发现问题，丰富知识。并在学期末每人结合教学实验写出一篇教育教学论文。

　　四、实施素质教育增长育人实效

　　为进一步深化素质教育，我们坚持“面向全体，全面发展”的原则，以培养幼儿的“五种基本素质”为目标，以“一日活动”为主阵地，以情感教育为切入口，优化一日活动的各个环节，重视幼儿能力的培养和个性的发展。

　　1.重视品德教育，培养良好*惯

　　对幼儿进行行为规范教育，如：对小中班幼儿进行礼仪教育、活动常规教育和卫生教育，根据幼儿年龄特点和个性差异，我园已制定了一系列的幼儿*惯教育，训练和培养幼儿的自理能力;对学前班幼儿进行学**惯的培养，要求他们当好“哥哥”、“姐姐”，为弟弟妹妹作榜样，开展“大带小”活动。另外，通过文明班级、五星娃娃评比等活动，促进幼儿的行为*惯得到有效的培养。

　　2.优化活动环节，提供探索机会

　　为了真正体现幼儿的主体地位，我园继续开展素质教育研讨活动，将素质教育贯穿于幼儿的一日活动，注重随机教育和幼儿自主活动，优化一日活动的各个环节，从培养兴趣出发，鼓励幼儿去探索，去发现;开设各种活动区、游戏角，从培养创新意识和动手能力出发，引导幼儿在游戏中学*，在游戏中探索，使幼儿在玩中出兴趣，在学中显个性，在探索中出成效。

　　五、存在问题

　　1、需进一步加强教育教学常规工作的监督、检查和指导。

　　2、幼儿园与其它资源互利不够，需进一步探讨与兄弟单位合作，服务于家长的多种办园形式。

　　3、园本课程需进一步深入研究与实践。

　　4、园所房屋陈旧，硬件设施老化，需要不断进行改造，进一步美化校园环境，使幼儿园成为孩子们的乐园。

　　5、厨房面积窄小，望领导能协调解决。

　　一、指导思想：

　　我园坚持以《幼儿园工作规程》和《纲要》为指导，根据幼儿的身心发展规律,进一步改善幼儿的学*环境,让孩子们在愉快的游戏活动中,体验社会生活,锻炼交往能力,培养合作精神，从不同层面去促进幼儿的全面发展，

　　二、保教队伍现状情况分析

　　本学期，在原来各班教师的配备上，又新增了三名新教师，全园教师共计9人。由于教师不稳定，我们以老教师为龙头，“以老带新”的形式进行对新教师的培训和学*。另外，又任命一名骨干教师为业务园长，认真细心抓幼儿保教质量。

　　三、本学期保教工作重点：

　　1、开展园内教研活动。本学期将加强教研能力(小学教科室工作计划)，以评选“优秀领域教师”、“艺术专长教师”等活动来促进不同层面教师的的专业成长体制。

　　2、有计划做好不同发展层次教师的专业培训工作，对于新上岗教师的培训目标是帮助新教师走进适应性课程、学*选择性活动的组织与实施，熟悉幼儿园一日工作流程及实施细则，并在教学实践中熟悉运用各领域教学的有效策略与方法。

　　3、借鉴上学期早操活动研究的经验，对现在的小小班、小班、中班、大班早操活动进行加入晨间游戏活动的编排，以更好的实现早操活动的艺术性、发展性、游戏性、自主性。

　　4、继续强化课程理论学*，提高一日活动质量，使课程实施促进师幼共同发展。

　　5、结合本学期各年龄班领域教学内容，有计划、有重点实施以提高我园教学科学性、规范性、系统性、计划性。

　　6、注重教师日常听课与评课活动的研究性和实效性。引导听课教师有效记录幼儿的“学”和教师的“教”，并着力提高听课评价的客观性、具体性和理论性。

　　7、加**生保健工作管理，做好传染病预防工作。

　　8、加强幼儿安全教育，开展相关的教学活动，做好开学“安全第一周”活动，写好安全教育教案。

　　9、开展多种形式的家长工作，拓展家、园、社区联系，构建良性互动教育网络。

　　10、结合重大节日、大型活动，抓住身边发生的有教育意义的热点事件，开展多种形式的教育教学活动、

　　四、具体工作和措施：

　　(一)加强教学管理与教研工作，促进师幼共同成长。

　　1、加强保教队伍建设，提高教师素质与能力。

　　(1)在教研组织形式上，通过不同类型的教研内容来提升保教质量。

　　(2)抓教研队伍建设。首先，要强化教研组长的“三种意识”——学*意识、责任意识、率先意识。要善于管理，以诚待人，能够将教师紧紧团结在一起，借助教研*台，满足不同层次和需要的教师专业成长需求。其次，要着力提高教研组长在园本教研中的调查研究能力、决策设计能力、组织执行能力、反思调整能力，使她们能够通过广泛听取教师意见，梳理有价值的研究问题，自主设计方案组织教研，并在有效的反思中提高教研有效性。

　　(3)落实教研管理制度，认真落实教师备课、教学反思、分析、教师观察记录、周目标计划，家园联系册等，全面掌握教师一线工作的真实情况做好及时的评价和指导。坚持每周一次的工作例会，在“计划、执行、检查、总结、调整”的循环式管理中，确保课程管理质效。

　　(4)量化教研工作目标，注重中新教师和骨干教师的分类管理。一是要求每位教师每周写一篇高质量的学*笔记，二篇观察记录、每周一篇一日活动反思、分析。在此基础上，我们还要求骨干教师、新教师每学期设计一份优秀的活动案例。每学期有计划、有总结、每两周一次的教研、理论学*活动，原始过程资料(录像、图片、记录、教案、说课、听课、评课、学*课件、签到、反思等)完善。

　　2、优化一日活动质量为目标，加强课程管理，开展园本研修。

　　(1)全园教师继续以适应性发展课程理论为指导，实施幼儿共同性与选择性活动研究实践。

　　我们要求老师在教材实施过程中本着学*为先、研究为重的精神，加强课程理论学*，注重根据教材和本园的实际情况关注幼儿兴趣与能力发展需要，合理制定教学目标、计划和主题，处理好活动和幼儿生成问题的关系，使主题更好地为孩子发展服务。实施中要立足实际，做好幼儿用书和教师指导用书的反馈意见整理。

　　(2)为教师搭建“领域教师”、“骨干教师”、“潜力教师”等不同发展规划的舞台。

　　针对教师有计划地做好不同发展层次的专业培训工作，根据教师的不同需求提供帮助，建立“师徒式”的培训方式，加强“师徒结对”工作的指导和管理，制定切实可行的结对计划。教师仿效优秀案例，边学边思边做，开展案例讨论。每月师徒间互相听课，新教师听老教师两次，老教师听新教师两次，并现场说课评课，提高新教师“课例评析”能力。逐步提高教师教学能力，激发教师潜力，奠定骨干教师基础。

　　(二)坚持保教并重，认真做好幼儿身心保健与疾病矫治工作。

　　1、坚持在幼儿一日生活管理中体现健康教育,除在一日活动中做好幼儿的.坐、行、跑及阅读书写等姿势培养和幼儿良好大小便*惯、用眼卫生的养成教育，还要结合幼儿年龄特点开展安全用电、用火、保护自身安全等的教育，每学期不少于5次教学活动内容，和一次全园性的幼儿安全自救自护常识教育及演练活动。

　　2、把好晨检第一关，通过晨检了解幼儿的健康状况，检查幼儿的个人清洁卫生，做到对疾病的早发现、早隔离和早治疗。做好五大官的检查(包括皮肤、精神状态、询问幼儿在家吃饭情况、睡眠、大小便有无异常。检查幼儿是否携带不安全物品来园。做好带药登记。另外在季节 流行期间坚持午检制度，随时关注幼儿健康情况。

　　3、做好幼儿保健工作的宣传。通过保健专栏加强幼儿季节 的防治知识宣传，幼儿身心保健宣传与指导。

　　4、加强季节性幼儿传染病的预防和计划免疫接种工作，要把幼儿传染病的发病率控制在最低限度。

　　5、科学合理地安排幼儿的作息时间，每天保证2小时的户外活动，充分利用阳光、空气、水等自然因素开展丰富多彩的户外选择性游戏活动和共同性体育活动，保证运动量，充分锻炼幼儿机体，增强幼儿体质。

　　6、注重幼儿心理健康，创设良好精神环境，引导幼儿心理健康发展。要求教师和幼儿交朋友，形成民主、*等、宽松、愉快的班级氛围，营造促进幼心理健康发展的良好精神环境，

　　(三)开展多种形式的家长工作，拓展家、园、社区联系，构建良性互动教育网络。

　　1、加强家长工作的实效性，提倡个性化指导和服务。

　　(1)每月一期的家园栏除“周目标计划”、“温馨提示”、“今日所学”、“主题活动”介绍外，各班教师要根据本班幼儿实际情况，针对家庭亲子阅读理论与实践指导做一些家教知识的宣传服务，还可以开设一些具有班级特色的宣传栏目，使其成为家园共育的一个重要窗口。

　　(2)通过“六一”活动搭建起宣传我园新课程理念，展示教师风采、展示幼儿综合素质发展水*的*台;

　　(3)幼儿园除坚持每周五下午的家长接待日服务工作外，保证随时接待和解答广大家长提出的各种问题,包括向家长做耐心细致的解释。

　　一、工作计划。

　　（一）指导思想：

　　进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，在新学期里，根据教育局及幼儿园的`工作要求，提高思想认识，加快发展，不断提高后勤服务质量，为幼儿园稳步持续的发展做出贡献。

　　（二）工作要点：

　　1、规范收费行为。

　　各项收费要严格按照物价局及教育局的规定收费，这关系到学校、教育局的声誉，不仅是一个经济行为，而且是一个政治行为。做到严格的票据领用制度，并做好票据的核对工作。收费结束后及时将票据上交学校财务室。

　　2、狠抓安全，维护师生人身安全。

　　（1）提高认识，切实加强安全工作制度的建设。

　　对安全工作必须予以高度重视，把它摆上重要位置来抓，是重中之重，建立健全各项规章制度，层层落实学校安全工作责任制，坚持做到“预防为主，教育为先”。认真开展多种形式的安全教育活动，增强广大教职员工的安全意识和责任感，防止麻痹思想，把饮食、交通、游泳、煤气、火灾、水灾等安全知识内容渗透到相关的教育教学中。

　　（2）对幼儿园安全工作进行随机的定期的检查与自查。

　　落实有关规章和措施，重点做好饮食卫生和园内环境、设施及把好大门关等安全整治工作，加强规范管理，每月开展一次深入全面的大检查，发现问题要及时排除，不留后患。

　　（3）本学期卫生安全、幼儿就餐等检查，主要以*时随机检查为主，主要对教室、午睡室、洗手间、专用室、食堂等进行检查，每两周定期检查一次，每次周四检查。

　　3、认真做好卫生保健工作。

　　根据教育局卫生局下发的20xx年幼儿园卫生保健工作意见的通知，结合本园实际切实做好以下几项工作。

　　（1）疾病预防。

　　幼儿园卫生保健工作的任务是保护幼儿的生命与健康，促进其生长发育，增强其体质，为幼儿全面发展奠定良好的基础。让卫生保健工作的任务目的真正落实到幼儿身上，促进其身心健康发展。健康检查防病，幼儿园要贯彻“预防为主”的卫生工作方针，建立预防接种，消毒隔离，体格检查，环境和个卫生制度，完善各种防病措施，降低发病率，提高幼儿的免疫力，保护幼儿的生命和健康。把好晨检关，对体弱多病的幼儿保育员老师全天观察，发现问题及时隔离及时治疗，积极做好幼儿的期初期末体检工作等等。

　　（2）儿童营养。

　　为了确保儿童健康，重视儿童营养状况，我们要严格执行师生伙食分开的原则，保证伙食费和搭伙费专款专用，每月伙食费开支月底向家长公布，每周向家长公布带量食谱，每月一次营养计算及分析，确保儿童各种营养的摄入量，做到合理膳食。

　　保健老师制定食谱时，力求营养素搭配合理、均衡，品种多样化，保证幼儿能够从每日的膳食中得到符合标准的各种营养素。食堂工作人员参与食谱的制定，可以保证食谱便于操作，易于烹制。炊事员和保健老师要坚持深入班级，实地观察幼儿的进餐情况，广泛听取各方面的意见和建议，不断改进工作。

　　为更好地做好这项工作，本学期膳食委员会委员（要有一定的烧菜经验），每月召开一次会议，结合营养分析情况，讨论有关幼儿营养膳食方面的问题。

　　（3）消毒隔离。

　　按卫生保健要求配置消毒设备及药品，保育员及后勤人员严格按照要求认真做好常规消毒和突击性消毒工作，一旦发生传染病，立即采取有效消毒措施，确保儿童身心健康。

　　4、加强保育员的管理。

　　根据上学期具体工作情况，本学期重点加强理论学*，提高保育员的思想认识。明确保育的具体工作，保育员要负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作，在保健老师和本班教师指导下，严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。负责分担区的卫生及每天消毒，保证幼儿的足够饮水量，切实做好所负责的班级工作。每天园部都有定期与不定期的检查记录。一切为幼儿健康成长着想，进一步细化各类人员岗位职责，健全“安全检查制度”、“卫生消毒制度”、“安全交接制度”，牢固树立安全意识，“安全压倒一切，责任重于泰山”。同时加强安全工作考核力度，在各级评比中如出现幼儿安全责任事故视情节轻重实行一票否决制，并按有关规定作出相应处罚。

　　5、园产管理。

　　（1）加强园容园貌建设，因地制宜地开展绿化美化工作，提高绿化品位，注意对草坪和花草树木的养护工作，做好种植角的管理工作，为幼儿创设一个优美的生活、学*环境。

　　（2）教学图片、磁带、杂志有专人负责管理使用，出借要做好登记，用后及时反还，防止资料遗失。领用环境布置、自制教具、学具等物品需登记，为用完材料自行保管好，等学期结束将剩余的材料归还。各班录音机、视屏仪、电视妥善保管。出借物品写借条。

　　（3）提高师生爱护公物的意识，避免园产的人为流失，班级、办公室物品有清单，期末核对，核实结果列入教师考核。

　　（三）本学期具体工作：

　　二月：

　　1、开学的各项准备工作保证新学期正常有序的开学。

　　2、按规定收费，做好收费的自检自查工作。发票本及记帐联及时收交财务室。

　　3、筹备开办放心班工作。

　　4、保健老师加强晨间接待工作，密切观察幼儿健康情况，发现异常及时上报处理。

　　5、准备好各种材料，及时完成教室活动室环境布置。

　　6、全园安全大检查，全面检查教室、大型玩具、器械的使用情况。

　　7、保健老师做好期初测量幼儿身高、体重的各项工作，及时统计汇总数据。

　　三月：

　　1、加强物品消毒工作，预防春季传染病，保证幼儿健康。

　　2、请妇保所医生来园进行健康知识讲座。

　　3、加强对保育员工作管理，提高保育工作质量。

　　4、天气冷暖不定，请老师密切注意幼儿冷暖变化，提醒幼儿脱穿衣服。

　　四月：

　　1、做好市级青年教师评优课的各项准备工作。

　　2、天气冷暖不定，及时更换睡袋、晾晒被子、鞋子，加强消毒，预防春季传染病、多发病。

　　3、做好“家园欢乐运动会”的各项准备工作。

　　五月：

　　1、天气转暖，活动前后加强幼儿衣着管理，防止幼儿生病。

　　2、做好青年教师评优课的各项准备工作。

　　3、做好“六一”文娱庆祝活动的各项准备工作。

　　六月：

　　1、结算幼儿代办费、点心费、伙食费等多退少补。

　　2、核对园产，提出暑假维修计划。

　　3、保健教师做好期末幼儿体检工作，并协助妇保所医生来园进行的“六一”幼儿体检工作。

　　二、工作总结。

　　一学年来，我园后勤工作据《纲要》精神的指导下，本着园本实际情况、脚踏实地完成了又一学年的后勤工作任务。

　　（一）完善常规工作操作，加强新旧保育员的培训工作，以提高自身素质。

　　一年来全体的后勤人员都能在各自的岗位上完成工作任务。熟悉每日工作操作程序，能在规定的时间段完成相应的工作。且每人的动作都很娴熟有序把整个活动室搞得有条有理。排放整齐，无存在卫生死角。

　　（二）时刻抓好安全工作，确保幼儿园工作安全正常的运作。

　　安全工作是幼儿园工作的首要任务，在一切工作正常开展前，安全是不可缺少的。每天早上要对幼儿园的整个大环境巡视一遍，确认有无存在不安全的隐患并做好记录。

　　1、节假日都有分发告家长书，并及时取回家长的回执单，以确保每名幼儿在节假日期间的生命安全。

　　2、厨房的食品坚决杜绝“三无”产品进入园门。每时抓好食品验收质量关，发现变质有味的食品，马上进行退货处理。食品烹饪食用之前每种食品都要取少量进行留样观察直至24小时以后，每学年与各摊贩签订保质保量的合同书。

　　一年来通过一系列的抓安全工作措施，确保园*安有序的进行运转，得到上级检查团的一致好评。

　　（三）大力度抓好保健、科学合理安排一日膳食。

　　抓好晨检关，每天入园时保健员做到一摸二看三问四查的检查工作，发现有病儿、传染源等马上做好切断隔离，保证幼儿安全入园。

　　1、每两月做好膳食的营养计算，召开膳委会与家长代表共同制定好幼儿一日的营养膳食。

　　2、每日抓好厨房食品来源的登记、验收，签好发票单，严把关口，以防有变质变味的食品入园。坚决杜绝三无产品。

　　（四）进一步完善园舍环境、争创优美的育人环境。

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展9）

——销售每周工作总结及下周工作计划优选【5】份

　　在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作_个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在_个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销售工作总结：

　　首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分—————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水*不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。*几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

　　业务水*和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水*的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水*过硬的队伍，有着良好的工作计划及*惯，这样的企业才会有进步、有发展。

　　工作计划：加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施。

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施。

　　客服部利润主要来源：xx电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站；实创xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标，利润xx万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施。

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分xx万元；新业务部分xx万元；电脑部分x万元，人员工资xxx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。

　　要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。

　　*几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　*一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们某某专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

　　古语有云磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

　　回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水*。

　　首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

　　作为我们某某某专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们某某专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们某某专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们某某的优质服务品牌。

　　再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

　　最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

　　总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学*业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

　　通过一周的实*，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：

　　一、职业素养

　　1、衣着言行

　　每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种精致服务的心理，形成一种心理暗示。

　　2、服务的心态

　　每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化服务的概念，又让我不断的将自己归零，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。

　　3、学*的能力

　　这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

　　二、电话销售

　　1、电话销售的最终目的是约见。

　　2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

　　3、话术，也是我要解决的一个问题。

　　4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，()尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

　　总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

　　1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

　　2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

　　3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

　　三、陌生拜访

　　周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。

　　1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

　　2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

　　四、时间的调度

　　主要是对我在工作与生活以及学*上的一种时间安排，如何*衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学*的动力。这个目前还在不断的学*与思考中。

　　今日事，今日毕，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

　　总结一下，感觉最重要的还是一种工作的态度。要不断的自己归零，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学*的心态，不断总结、归纳、成长！

　　最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快！

　　时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，ＱＱ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。

　　所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。

　　优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。

　　最*下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。７月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。

　　绝大多数的业务员都有这样的错误观念：1、误以为在办公室内做业务员工作总结，不但令人感到无聊（无用）。也侵占了不少你在外面推销的时间。2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表（例如：访问日报表、访问表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录等，）与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。这是最错误的观念。事实上，这些记录表有它的目的与价值。

　　从今天起，你必须牢记：

　　各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价值，对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。

　　譬如，打算测验数种推销手段中的哪一种最有效，只要把使用各种推销手段的成果详加记录，就能实施有效的实验。

　　又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次数等。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来。

　　一、一周工作回顾

　　(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

　　这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

　　现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库*面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)对本职工作的.认识

　　1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

　　2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

　　3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

　　4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

　　二、几点粗浅体会

　　(一)高效服务，全力做好客户服务工作

　　我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

　　(二)专业学*是做好工作的动力源泉

　　我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学*得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学*，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

　　(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

　　在各种突**况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”， 从简单的事做起从细节入手。

　　在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。

　　生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

　　(五)心态决定一切

　　对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

　　三、存在问题及个人工作计划

　　在这周工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

　　为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学*、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

　　(一) 虚心学*，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

　　通过制定学*计划，做到与时俱进，每天晨会认真学*、总结。当然不仅要学*书上的东西，而且要学*做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

　　(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学*，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

　　(三)确立目标，不折扣行动;

　　(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

　　在今后我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水*迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学*的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

　　随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学*，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求

　　我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

　　第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

　　这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

　　第二，关注客户，真诚表扬客户。

　　真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

　　第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

　　家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

　　第四，愉快的接待心情。

　　试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

　　第五，不断更新自己的问候方式。

　　很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

　　计划如下：

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

协会工作总结及工作计划范本5份（扩展10）

——公司个人工作总结及工作计划范本五份

　　年华如白驹过隙，看不见踪影，叹息中，年末将至。20xx即将过去，回眸一望，充实而忙碌的20xx年马上就要过去了，对今年的工作做出如下总结：

　　质量是企业的生命，是客户信誉和市场占有量的保障航伞，因此，必须保证质量，才能取得良好的效益。建立一套完善而实用的品质管理体系，推动整个企业的品控健康有效运行机制，落实和提升生产产品工艺质量，是生产质量管理部门不可推卸的责任。以上也是我生产品质组的工作理念。

　　质量管理人员必须掌握丰富的专业知识，同时具备清晰的思维能力，敏锐的市场品质观念，预料市场于前，以及敢于冒险敢于拍板的精神，才能对质量控制保驾护航及能准确把握品质，从而使公司利益最大化。

　　今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，我的工作着重于公司的过程监控及现场维护（客户审核工作）以及SMT客户的沟通重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个全面，工作热情高涨的小组。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高小组的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的小组新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好这个小组，除了熟悉工作外，还需要负责具体的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

　　工作不足：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。

　　现就今年我组品质基本情况陈述如下：

　　（一）、质量

　　1、产线总体直通率84.67%，比目标值（制造部自身定制的目标，实际的直通率应该是在85%）低了0.4%；QA合格率94.12%，比目标高了0.12%。

　　影响直通率的主要问题点存在几点：

　　①QX28因为结构问题，导致免提咪叫，开关紧，不良率在30%（经过改善，开关紧的问题，目前得到改善，咪头先前在插件过锡炉，改为后焊，虽然较之从前有所改善，但是没有从根本上彻底改善此问题）

　　②A3生产线直通率及QA合格率低下原因是，在生产AH600时，100V25HZ两种铃声，开发设计问题（产线改件改善此问题，经过几次改件，导致产线的外观坏品达到30%），遥控器来料功能10%,外观来料壳花30%，字钮两种（一种光面，一种沙面），等等问题，导致该产线的直通率低下

　　③来料问题导致（例如DOMO2无绳来料面板刮花，每次生产都在30%左右，一直都是生产克服；SP610壳料来料杂质15%；C822卡扭80%，导电胶来料问题等等）。材料问题，已经知会品管部门及采购进行了控制，效果有待于后续观察。

　　④学生工较之往年有明显的`上升，学生工在几个月的培训过程中，表现的刚刚入手，实*时间就到了。这给管理工作带来很大的难度，并且品质反复无常，也是导致直通率低下的一个因素。人员问题在公司上层领导的支持下目前基本已经解决。

　　⑤部分手柄内部工艺较为复杂（例如中华电信F005/006），因没有安排PQC正常检验，巡检又未能及时督导，造成话机手柄的内部工艺出现了众多问题。针对此问题，已经知会IE在排拉同时，手柄合壳排至于半成品PQC工位后，巡检不定时的抽查手柄的内部工艺，解决此问题。

　　⑥因为员工问题，生产无法饱和业务的出货量，公司选择外发加工，插件外发加工的不良率在30%（插错、插反、连锡、假焊等现象），这也是产线直通率低下的一个重要因素。

　　⑤QX28及WD6001生产时发现丝印掉（印刷后，丝印油不干导致），前期IQC来料未控制到位，导致流入产线，降低了产线的直通率，而且导致产线停线。

　　2、清机时物料用错现象时有发生。管理本身存在很大的问题，赋有不可推脱的责任，针对此问题，经过对流程上的修改与补充（清机的物料需经过产线直接管理确认、巡检确认、QA确认后方可使用），来彻底控制此问题，将在下半年重点跟进此问题。

　　3、在样机制作上，今年出现用错物料现象，针对此问题，修改流程，所有样机上线前的散料，必须用物料员在散料上备注物料编码，产前巡检核对，以避免此问题。

　　（二）、品质组内部问题。

　　这半年来，各项工作虽然取得了一些成绩，但局部还存在着不足点，工艺的稳定性还有待于进一步加强，表现在：

　　1、工作发展不够*衡，PQC对生产监督方面还有不少薄弱环节。

　　2、PQC队伍自身素质与能力有待于进一步加强，后焊有大部分PQC是进厂的新员工（流动比较频繁），在检机方法检验标准、控制坏机经验、技巧与生产线上员工或管理的沟通方面的能力也很薄弱。

　　3、PQC巡检在发现问题与问题的解决甚至预防问题的过程中，因工作经验不足及出发点的差异，造成协调的困难，

　　在今后的工作中，我将率领本组成员加强对PQC巡检检验标准与沟通技巧的培训，使其能达到共同控制好质量的目的；其次提高巡检的综合素质。PQC组内部制定考核制度，利用PQC坏机质量跟踪表对PQC工作进行考核，做到每周两次早会打出各阶级生产线上出现的问题点，对各环节出现的不良工艺特征，及时指正，安排跟踪控制，保证生产线工艺持续性的改善；对工作表现突出者与能发现生产线上的新问题者，予以早会表扬，并给工作表现突出者实行日评优秀员工的奖励，根据个人行为的改变达到逐步影响到PQC工作风貌的改变。

　　（三）、现场管理（8S）

　　今年车间的现场规划及管理，虽在去年的基础上形成了一个鲜明的对比，从表面上看，我们是取得了一些成绩，在去年的基础上前进了一个台阶，但是深入性的问题根本没有做到位，生产线的基础管理对8S工作认识不够（临时工与学生工比例较大），这体现了基层管理的主动性还不够，忧患意识欠缺。

　　20xx年将现场管理做为一个重要项目去抓，制定出合理的奖惩制度，对生产部的基层管理培训8S，让所有基层管理及员工真正认识“8S”，在生产过程中所起到的重要作用，理解“8S”是提高生产效率，降低生产成本及在生产过程中能及时发现异常的关键。同时让基层管理由被动转化为主动。

　　（四）、RoHS方面

　　RoHS作为一个在公司发展的必要性项目，它的各项制度及控制手段还不是很完善。但是目前来说，经过一系列的培训，RoHS的理念已经深入人心，各项工作正在有条不紊的展开，针对生产线无铅焊接的具体要求，我们也已经制定出《无铅转拉的推行程序》、《关于无铅焊接的烙铁温度/时间标准》和《无铅波峰焊接注意事项》等

　　制造部也出台了一系列相关的文件，积极配合各相关部门，确保车间、仓库、生产线专料专用，使生产出来的产品真正符合RoHS标准，满足客户要求。

　　各车间仓库已规范整顿规划出专门的RoHS物料区域，与其他物料区分摆放，并做好明确的标识，车间领料时，也必须在领料单上注明标识，对于生产线退换坏料时也要求分开退换，并且标识好。车间所用的辅料（如锡条、锡线等）也是有“RoHS”标识的，并且生产RoHS产品时所用的物料盒、物料箱都必须有“RoHS”标识，以防止二次污染，各车间必须做到专料专用、不挪用、不混用。

　　（五）、静电设备方面

　　根据各车间生产的产品类型，针对生产车间线别合理化发放静电物品，控制了生产乱领用、乱发放的混乱情况。

　　（六）、我们从今年五月份下旬接手中电，到目前已经有半年了，FA第六月份的QA合格率为79%，连续三个月上升到86%，虽然较之我们接手前的几个月的69%高了十个点，我们还需要继续努力，不良品仍存在较多的人为因素，20xx年将重点改善人员操作，使QA合格率达到94％的目标值，甚至做的更好。因材料因素而引起的问题和返工，均已与客户沟通，并也收取了适当的返工费用。在现场管理方面及劳动纪律方面，人员合理利用，加强管理跟进力度，每天带领管理巡查产线，针对问题立刻改善。并不定时对员工强化培训，通过一个月的指导与培训，在现场及劳动纪律方面，已经有了明显的提升。我们会再接再励，一如既往的努力去纠正问题点，规划车间管理，达到预期的目标。

　　SMT炉后直通率98.1%，测试直通率99%，QA检验合格率99.5%，基本达标，明年，我们要在现有的基础上，品质目标上升一个点。

　　（七）对内部的意见及要求。

　　生产线：要求车间对生产线的员工*均半月培训一次，整体提高员工的综合素质。

　　IE部：作业指导书与员工实际操作不符合，经常发行的作业指导书与员工所对照的工序不符合，这样作业指导书已失去了意义。针对问题点，对IE部提出合理性的建议，要求必须在尽短时间内改善（各车间巡检负责监督）。

　　（八）对其他部门的意见及要求。

　　1.建议品管部IQC：IQC检测时应主动把一些物料拿来试装，而不是生产线反映问题时再查原因；

　　2.物料特采之后，品管部针对此批特采做出应对方案，而不是到产线，等待生产部处理，严重影响生产效率与品质；

　　3.同款机型、同样物料可以连续特采多单，当物料一次发现特采时，IQC应该在厂家上线时跟进，导致生产无形中增加人工成本，又严重影响生产效率与品质。

　　年华如白驹过隙，看不见踪影，叹息中，年末将至。20xx即将过去，回眸一望，充实而忙碌的20xx年马上就要过去了，对今年的工作做出如下总结：

　　质量是企业的生命，是客户信誉和市场占有量的保障航伞，因此，必须保证质量，才能取得良好的效益。建立一套完善而实用的品质管理体系，推动整个企业的品控健康有效运行机制，落实和提升生产产品工艺质量，是生产质量管理部门不可推卸的责任。以上也是我生产品质组的工作理念。

　　质量管理人员必须掌握丰富的专业知识，同时具备清晰的思维能力，敏锐的市场品质观念，预料市场于前，以及敢于冒险敢于拍板的精神，才能对质量控制保驾护航及能准确把握品质，从而使公司利益最大化。

　　今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，我的工作着重于公司的过程监控及现场维护（客户审核工作）以及SMT客户的沟通重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个全面，工作热情高涨的小组。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高小组的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的小组新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好这个小组，除了熟悉工作外，还需要负责具体的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

　　工作不足：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。

　　现就今年我组品质基本情况陈述如下：

　　（一）、质量

　　1、产线总体直通率84.67%，比目标值（制造部自身定制的目标，实际的直通率应该是在85%）低了0.4%；QA合格率94.12%，比目标高了0.12%。

　　影响直通率的主要问题点存在几点：

　　①QX28因为结构问题，导致免提咪叫，开关紧，不良率在30%（经过改善，开关紧的问题，目前得到改善，咪头先前在插件过锡炉，改为后焊，虽然较之从前有所改善，但是没有从根本上彻底改善此问题）

　　②A3生产线直通率及QA合格率低下原因是，在生产AH600时，100V25HZ两种铃声，开发设计问题（产线改件改善此问题，经过几次改件，导致产线的外观坏品达到30%），遥控器来料功能10%,外观来料壳花30%，字钮两种（一种光面，一种沙面），等等问题，导致该产线的直通率低下

　　③来料问题导致（例如DOMO2无绳来料面板刮花，每次生产都在30%左右，一直都是生产克服；SP610壳料来料杂质15%；C822卡扭80%，导电胶来料问题等等）。材料问题，已经知会品管部门及采购进行了控制，效果有待于后续观察。

　　④学生工较之往年有明显的上升，学生工在几个月的培训过程中，表现的刚刚入手，实*时间就到了。这给管理工作带来很大的难度，并且品质反复无常，也是导致直通率低下的一个因素。人员问题在公司上层领导的支持下目前基本已经解决。

　　⑤部分手柄内部工艺较为复杂（例如中华电信F005/006），因没有安排PQC正常检验，巡检又未能及时督导，造成话机手柄的内部工艺出现了众多问题。针对此问题，已经知会IE在排拉同时，手柄合壳排至于半成品PQC工位后，巡检不定时的抽查手柄的内部工艺，解决此问题。

　　⑥因为员工问题，生产无法饱和业务的出货量，公司选择外发加工，插件外发加工的不良率在30%（插错、插反、连锡、假焊等现象），这也是产线直通率低下的一个重要因素。

　　⑤QX28及WD6001生产时发现丝印掉（印刷后，丝印油不干导致），前期IQC来料未控制到位，导致流入产线，降低了产线的直通率，而且导致产线停线。

　　2、清机时物料用错现象时有发生。管理本身存在很大的问题，赋有不可推脱的责任，针对此问题，经过对流程上的修改与补充（清机的物料需经过产线直接管理确认、巡检确认、QA确认后方可使用），来彻底控制此问题，将在下半年重点跟进此问题。

　　3、在样机制作上，今年出现用错物料现象，针对此问题，修改流程，所有样机上线前的散料，必须用物料员在散料上备注物料编码，产前巡检核对，以避免此问题。

　　（二）、品质组内部问题。

　　这半年来，各项工作虽然取得了一些成绩，但局部还存在着不足点，工艺的稳定性还有待于进一步加强，表现在：

　　1、工作发展不够*衡，PQC对生产监督方面还有不少薄弱环节。

　　2、PQC队伍自身素质与能力有待于进一步加强，后焊有大部分PQC是进厂的新员工（流动比较频繁），在检机方法检验标准、控制坏机经验、技巧与生产线上员工或管理的沟通方面的能力也很薄弱。

　　3、PQC巡检在发现问题与问题的解决甚至预防问题的过程中，因工作经验不足及出发点的差异，造成协调的困难，

　　在今后的工作中，我将率领本组成员加强对PQC巡检检验标准与沟通技巧的培训，使其能达到共同控制好质量的目的；其次提高巡检的综合素质。PQC组内部制定考核制度，利用PQC坏机质量跟踪表对PQC工作进行考核，做到每周两次早会打出各阶级生产线上出现的问题点，对各环节出现的不良工艺特征，及时指正，安排跟踪控制，保证生产线工艺持续性的改善；对工作表现突出者与能发现生产线上的新问题者，予以早会表扬，并给工作表现突出者实行日评优秀员工的奖励，根据个人行为的改变达到逐步影响到PQC工作风貌的改变。

　　（三）、现场管理（8S）

　　今年车间的现场规划及管理，虽在去年的基础上形成了一个鲜明的对比，从表面上看，我们是取得了一些成绩，在去年的基础上前进了一个台阶，但是深入性的问题根本没有做到位，生产线的基础管理对8S工作认识不够（临时工与学生工比例较大），这体现了基层管理的主动性还不够，忧患意识欠缺。

　　20xx年将现场管理做为一个重要项目去抓，制定出合理的奖惩制度，对生产部的基层管理培训8S，让所有基层管理及员工真正认识“8S”，在生产过程中所起到的重要作用，理解“8S”是提高生产效率，降低生产成本及在生产过程中能及时发现异常的关键。同时让基层管理由被动转化为主动。

　　（四）、RoHS方面

　　RoHS作为一个在公司发展的必要性项目，它的各项制度及控制手段还不是很完善。但是目前来说，经过一系列的培训，RoHS的理念已经深入人心，各项工作正在有条不紊的展开，针对生产线无铅焊接的具体要求，我们也已经制定出《无铅转拉的推行程序》、《关于无铅焊接的烙铁温度/时间标准》和《无铅波峰焊接注意事项》等

　　制造部也出台了一系列相关的文件，积极配合各相关部门，确保车间、仓库、生产线专料专用，使生产出来的产品真正符合RoHS标准，满足客户要求。

　　各车间仓库已规范整顿规划出专门的RoHS物料区域，与其他物料区分摆放，并做好明确的标识，车间领料时，也必须在领料单上注明标识，对于生产线退换坏料时也要求分开退换，并且标识好。车间所用的辅料（如锡条、锡线等）也是有“RoHS”标识的，并且生产RoHS产品时所用的物料盒、物料箱都必须有“RoHS”标识，以防止二次污染，各车间必须做到专料专用、不挪用、不混用。

　　（五）、静电设备方面

　　根据各车间生产的产品类型，针对生产车间线别合理化发放静电物品，控制了生产乱领用、乱发放的混乱情况。