我校组织全校新一轮高一教师参加了“国培计划”远程教育培训。虽然天气炎热，而且网络和网站不稳定，但挡不住大家的学*积极性。学员们每天都是按时到场，学*期间总是认真的收看视频，记录笔记。
这次培训不但全面，而且细致，有专家对教材的精彩解读和分析;有课堂实录;还有耐人寻味无穷的经验之谈。很荣幸能参加这次为期十三天的国培计划的高中英语教师培训。
本次培训，让我们来自偏远山区的教师学员得以聆听众多专家、学者乃至国内的学术界权威人士的讲座，倾听他们对英语教学的理解，感悟他们的英语教育方法等。十三天的培训虽然很短暂，但却带给了我思想上的洗礼，心灵的震撼、理念的革新。给我提供了一次很好的充电机会。本次培训学*让我收获颇丰!
专家引领在教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水。多位教育名家的讲座给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，让我们饱享了高规格的“文化大餐”。
如陈林老师作的专题讲座《新课程理念的课堂实施》，让我走出以往口语交际教学的误区，让我也明白：口语交际教学不仅要激发学生交际的兴趣、选择合适的交际话题、营造交际的氛围，还要让学生“能”交际(也就是要创设交际情景和形成交际共体)，创设交际情景需要做到模拟真实情景、提供典型案例、设计问题情景等。为我今后可以交际的教学指出了方向。
xx老师的《门道与热闹》，指出我们新课改课堂教学的误区，要求我们明确“重点”，突出“意识”，处理“关系”，落实“环节”教给我们行之有效的方法，避免我们以后走岐路……我深深感悟到：英语的课堂应是充满色彩、充满诗意、充满生命力的.课堂;同时又是有实效的课堂。
本次培训，每位培训教师都有丰富的教学经验，教学的外部条件也非常相似。因此，我们不仅聆听专家的讲座，以及对我们作业的点评，而且学员之间的互动交流也成为每位培训人员提高自己教学业务水*的一条捷径。
在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各学校的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种.种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”，这对于我们今后的教学有着积极的促进作用。
我觉得这次培训是非常有效的，是一次对自己“教育潜意识结构”的深层改造，它让我们的业务水*不断地提高，虽然培训结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我们将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，在今后的教学中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的教学水*和教学能力更上一个台阶。
我镇根据开学初制定的农村党员现代远程教育培训计划的要求，本年度对全镇所有在职职工和各村党员群众进行了系列培训，经过培训取得了一定的效果。现就我镇远程教育培训工作做以下简要总结：
一、健全机构，完善制度，各项保障有了新加强。
一是镇党委*根据需要对远程教育工作领导小组成员进行了变更，形成主管主抓，层层落实的良好局面，将各项工作落实到人;二是将远程教育工作列入乡镇组织工作年度计划，把开展远程教育工作列入党建日常工作当中;三是各村也分别健全领导小组，保证村支部*亲自抓，确保远程教育工作的正常开展;四是根据实际情况，修订健全了《农村党员干部现代远程教育设备管理制度》、《播放人员职责》、《农村党员干部现代远程教育学*制度》等多个规章制度，各站点制成版面上墙，规范了对远程教育工作的管理，使远程教育工作有章可循，保证了各项工作的有序开展。
二、强化素质，选配能人，队伍建设提上新水*。
我们注重把那些政治素质好、文化水*高、年富力强、专业技术水*较高的能人挑选充实到站点工作岗位，压滤 机 滤布利用大学生村干部”的资源，我镇安排大学生村官为所负责村社的管理员工作。他们懂电脑、脑子灵、信息面宽、知识水*相对较高。我镇继续加强培养力度，使他们精通远程教育工作相关知识和技能。
三、完善设施，提高档次，基础建设迈上新台阶。
一是定期深入有远程教育的站点进行摸底检查，严格按照防火、防盗、防雷、防潮、防尘;教室好、桌凳好、灯光好、线路好、环境好的“五防五好”要求，对各站点存在问题提出了整改意见，并明确整改时限督导整改。二是各村在村级组织活动阵地的重建中，对站点的建设做到了提高档次，建精品站点的新要求。
四、因地制宜，有的放矢，学用结合提升新境界。
我镇地处城郊结合部，*几年来，随着企业的不断增多，我们及时调整工作思路，按照“内容更丰富、形式更灵活、效果更明显”的要求，根据农民需求有针对性的安排远程教育播放内容。
一是为“创先争优”活动搭建良好学x育网络集中开展教育活动，通过收看辅导讲座，创先争优活动汇总涌现的先进典型，让党员干部深入学*了讲话精神和创先争优中的各项要求，扎实深入开展创先争优活动，充分发挥基层党组织和党员服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定的作用，营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。
二是积极开展党员群众致富能力培训。各村针对党员群众办企业热情较高的实际，安排了市场经济知识讲座等内容，引导群众获取各类致富信息和实用技术，破解致富难题。
三是努力提高党员群众综合素质。着眼将远程教育网络建成农村精神文明建设和民主法制建设的主阵地，通过远程教育网络，播放有关党的各项方针政策知识讲座和阶段性的工作重点，引导党员群众关心党和国家的大事，提高党性意识和责任感;通过播放现代法律法规讲座，提高党员群众依法办事的能力，在党员群众中树文明新风，减少各类不稳定因素，营造和谐团结的发展氛围。
农村党员远程教育工作实施一年来，取得了较为明显的成效。
一是广大农村党员干部素质得到不断提高。远程教育站点为农村党员干部的学*提供了广阔天地，他们通过远程教育*台，滤布不断学*了解党的基本理论知识、党在农村的方针政策以及农村适用技术，思想得到进一步的**，视野得到了拓宽，综合素质得到了提高。
二是增强了村党支部的凝聚力和战斗力。由于广大党员干部在学*培训及产业结构调整及帮扶中处处起带头作用，党员先进性充分显现出来，树立了党员、干部的良好形象，密切了党群干群关系，增强了村党支部的凝聚力和战斗力。
三是推动了各项工作的开展。由于远程教育信息量大，学*内容丰富，能满足农村党员群众各种学*需求，通过对教育教学、计划生育政策、社会治安综合治理、环境保护、农村医疗卫生常识等各项政策法规的学*，从而在一定的程度上提高了工作水*，推动了各项工作的开展。
五、下步打算：
一是进一步完善个别站点基础设施。二是进一步加强站点管理员业务素质。三是在提高各站点重播放场次、收看人数的同时，重视播放收看质量。
根据市消防安全委员会《关于印发的通知》（XX市消委字〔20xx〕8号）和市旅发委《关于印发的通知》（XX市旅发字〔20xx〕84号）文件要求，结合我县夏季消防工作会议以及《关于印发的通知》部署，我委组织人员对行业管辖范围内的酒店、旅游景区、旅行社（含门市部）进行了消防安全隐患排查整治工作，全县旅XX业的消防安全工作总体*稳，现将有关情况报告如下：
一、夏季消防检查研究部署情况
我委就此次消防检查工作召开了专门会议，成立了领导小组，及时研究夏季消防工作，印发了《关于印发的通知》文件，并联合消防部门开展了专门检查，要求旅游企业全面落实消防安全责任制，进一步健全消防安全制度，做好消防安全检查工作，坚决遏制重特大火灾事故和减少一般火灾的发生。
二、火灾隐患排查整治推进情况
今年6月以来，我委集中开展了“奋战90天、全力保*安”暨夏季消防检查行动，采取日常检查和专项治理相结合的方式，深入排查整治火灾隐患。以饭店、农家旅馆以及A级旅游景区等旅游企业为重点，主要检查旅游企业建立落实消防安全责任制，消防设施运行和维护保养，日常消防检查巡查，违规设置住宿与生产储存经营合用场所等情况；做好大型团队游客和旅游节庆活动的消防宣传和消防安全提示、消防安全工作。经排查，未发现各酒店、旅游景区、旅行社（含门市部）的火灾隐患问题。
三、开展消防安全宣传培训情况
（一）在酒店、景区等人员密集场所通过LED显示屏、标语等形式，进行消防安全提示。各酒店也在酒店电梯等显目位置粘贴了*部《关于人员密集场所加强火灾防范的通告》、消防安全三提示等，切实提高涉旅单位人员及游客消防安全意识。
（二）开展了消防安全知识培训。6月根据县里的统一部署，县消防大队组织全县生产性企业开展了为期3天的全县生产性企业消防培训班，我委组织各涉旅企业的安全负责人参加了培训。培训班由县消防大队防火监督员轮流进行授课，就不同的单位和企业提出了相应具体的基本要求，并就火灾基本知识、防火、灭火、逃生自救等方面进行了培训，着重强调了如何做好防火和安全生产方面工作。
（三）组织耀升国际饭店工作人员到县消防大队开展参观体验活动，并由县消防大队进行了灭火器等消防器材使用培训，进一步提升了涉旅人员的消防器材使用技能。
四、行业部门开展消防安全标准管理工作情况；社会单位落实主体责任，消防器材配备，建筑消防设施运行情况
（一）各旅行社（门市部）均已按照要求配备了灭火器，我委也要求各旅行社（门市部）做好日常的用电安全管理，加强电路检查，避免因电路问题引发火灾。
（二）阳岭景区内大门区域的建筑、景区内的旅游厕所以及云华茶场、作家村茶艺馆、山顶小卖部等场所也按要求配备了灭火器。云隐寺旅游厕所原配置的灭火器被人为损坏，现已进行了更换。
（三）耀升国际饭店消防工作做的比较到位，未发现消防安全隐患。我委已要求酒店进一步做好对住店人员的消防安全提示，并加强消防安全的巡查工作。
五、年度消防工作目标任务推进情况
今年以来，我委联合消防部门，制定了以预防和遏制重特大火灾为中心，以火灾事故多发、人民群众关注的公众聚集场所、物资集中、火灾危险性大的场所和景区为重点的消防工作方案，进一步改善了涉旅企业的防火条件。督促落实酷暑天火灾防范措施，实行群防群治，预防火灾事故的发生，稳定全县涉旅企业防灾形势。为维护好改革、发展、稳定的大局创造良好的消防安全环境。6月，对各宾馆、饭店夏季防火安全工作落实情况进行检查，检查内容涉及到宾馆饭店应急预案的制定、各种防火制度落实情况、消防设施设备的运行及完好、消防通道是否通畅、杜绝一切引发火灾的操作行为及消防安全知识挂图在明显位置的张贴等。在检查过程中加大了对旅游从业人员的消防知识宣传教育力度，使各涉旅企业业主和员工的消防安全意识提到一个新的高度，确保我县防火安全工作目标的实现。
——IT行业工作总结3篇
向即跨入环保行业和想放弃这个专业的朋友们再提一点建议
我从事环保行业10年有余，在这个过程中，分享一下我的经验，希望对大家有帮助。
第一：刚从事这个行业，要耐得住寂寞，一是要忍受低工资，这个行业刚入行待遇是比较低的，二是把自己心态放低，事事处处都要有履霜坚冰至的感觉。要不断的补充知自己的专业知识，有朋友说，我们这个专业，绘图没有机械的专业精通，工艺没有给排水的做的好，工民建和电控一窍不通，没朋发展前景，对此我不茍同。正因为这样，我们更要厚积薄发，拓宽自己的知识面，当你做到几年以后，你的知识要比其它专业涵盖的更广。
第二，绘图方面，建议对自己要有高要求标准，手里面至少有几本标准和图集，制图规范，没有师傅带，自己绘图时就按图集和规范的要求去做。我在公司也遇到过，招进来的一些资格比较老的工程师，90年代就在做这个行业，绘出来的图还是乱七八糟，还有我去给他们修改图纸。有朋友说，我们绘图没有机械的好，我认为是我们自己的心态问题，因为我们环保专业绘图面比机械的要广的多，我们在以后的工作中不但要学会机械绘图，比如，会做引水罐，会做三相分离器，会做气浮机等，还要学会工程绘图，包括土建施工图。你学会这些后，你也不要和机械专业的比，也没必要去比，因为两个专业只有在绘图这个点上是重合的，其它要求不一样，只要围绕我们环保专业核心去做就可以了。
第三，和给排水的去比，环保在工艺上和其一样的，但是我想告诉大家的是，水处理在工艺上没有最先进的处理方法，只有合适的处理工艺，这些工艺的设计，参数的取舍，不是一朝一夕能拿的准的，一个设计人员，这一辈子搞精通两三类废水都不错了，面面倶到是不可能的，我接触到省院的老高工，他们对生活污水处理很有造诣，但是工业废水就比较欠缺。
另外，我们这个专业和给排水相比，我们还有一点优点，我们还要搞废气处理，这个是给排水专业的空白，他们一般不搞。有的朋友说，我们搞废气处理，没有搞化工的精通，我认为不要去比，我们做废气处理要比搞化工的简单的多，首先，你把一些基础理论搞明白，比如亨利定律，双膜理论等，不要求你能够背的下来，你知道就可以了，还有一各种类型结构的塔。其次，对产污设备要了解，比如发电机尾气，喷漆废气，化铁炉，锅炉，厨房油烟，不要到了现场，见了一些产污设备叫不上名来，就麻烦。第三，是会计算产污量，选治理设备或者设备，这个要求高些，要求自己的学*和总结，经验积累。
第四，对于工民建专业，我把我的经验说一下，首先，要把理论搞懂，理论才能够指导实践。我自己买了一套教材《工业与民用建筑专业系列教材》*矿业大学出版社出版的，一共10本，这套教材的优点是介绍的比较系统，不是很深，容易我们没学过这个专业，有高中知识基础的去学*。比较易懂，学后要达到自己会分析各类水工构筑物的受力，会计算配筋。简单的控制室和机房，会算梁板柱配筋。会算地基受力分析，会选桩布桩。
第五、对于电控专业，首先是对一些控制元件要搞明白，打开控制电箱，你要叫的出名称，知道工作原理，当初我花了几百元，买了一堆元件，开关，断路器，接触器，热载保护器，时控器，一个一个拆开，弄明白工作原理，因为我和大多数朋友一样，没有师傅带，什么东西都是自己摸索，所以学着很难呀，不怕大家笑话，有点笨呀。
其次，要看懂电路施工图，我买了两本书，一本是高教出版的《电气学》，另外一本是《电机的控制》，前面一本介绍基础知识，后面一本介绍电路控制，一步一步分解的很详细，很适合我们这种没有基础水*的朋友去看。
最后，绘做电路施工图要达到的水*：普通电机的启停，电机串联浮球、压力计，PH仪表，ORP仪表等的自动控制，大功率电机的星三角的启动，风机的变频控制，包括PID。PLC这一块我个人的建议不要去搞，因为我看了一段时间编程的书，那个有点费脑，也可能是自己脑袋笨，希望大家不要走弯路。
这是我对各专业的一点总结，希望对大家有帮助。
时间一晃而过，转眼间到公司已经5个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。
在这5个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学*和日常工作积累使我对公司有了一定的新的认识。
在7月份我来到了某某公司-郑州分公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，终于能够有幸加入了这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和人事、部门领导交流后，感觉公司很亲切，很温馨。公司的理念在*时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。现在公司在XX行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，端正态度，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这5个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，5个多月来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，*时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在这5个月的时间里让我认识到：一种积极豁达的心态、一种良好的*惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学*岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
在进入公司以来，一直参与到某某项目的集成和开发。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然加入公司这个大家庭已经5个多月，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学*业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学*各种知识，并用于实践。
在今后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，注重工作态度，把自己的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。
五、工作计划
暂时做出以下几点规划：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力，加强*时知识总结工作;
5、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学*技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学*的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学*他们身上的优秀工作*惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
展望临*的某某年,我会更加努力、工作上认真负责,再接再厉,更上一层楼。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
时间如沙漏，总是在人们不经意间溜走，转眼将至年关。在这一年的忙碌工作中，我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解，我深刻感受到自己成长了，也成熟了，我收获了很多，当然需要学*的更多。在此，我对本年度个人的工作进行了全面的总结：
一、公司的发展离不开网络，在*一年中，公司厂区急速扩建，从B厂区一楼的SMT到二楼的组装测试线，本人有幸参与本次网络的规划与实施，由于工程的紧急和生产的扩张，实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免考虑不周全，还有待进一步的整改。
二、因公司驻外办公地点的增加，要求能够进入公司的局域网中进行访问，本人针对公司原有的软件进行了调试，确定该软件能正常安全的使用，可以方便在外移动办公人员的及时访问公司网络(该软件仅支持ADSL宽带连接，在专线的网络中不能使用)。
三、公司电脑新旧更替频繁，在这一年里，公司新增电脑数百台，在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装与调试，确保公司生产正常增长，公司目前一共*20xx台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括邮箱的使用，ERP和办公软件等。虽然说故障原因不会超过软硬件两种，但往往在处理的过程中发现新的问题。
四、目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，针对部分特需要求的电脑，甚至有数次手动更新杀毒软件。
五、*年来，公司的网络变动频繁，很多以前的网线都缺少标识，每次都给网络的变动带来极大的困难。在多次的网络变更中，更多的时间都是在找线中消耗，让方案无法在预期的时间内完成。在第一次对SMT网络变更中，对此有深刻的体会，原本预计半个小时的工作最后还是拖了*两个小时才完成，出现该种情况正是因为本人对公司网络的复杂性缺少认识，在没有标记的情况下实施方案，结果花费更多时间去确认网线的去向。为了解决上述问题，确保自己对网络能了如指掌，通过在各个车间的实地考察，终于理清了线序，并对网线和部分机柜进行了编号，同时制定示意图，方便大家更直观的理解。
六、应公司领导要求，公司需要让部分员工能够使用飞信功能，方便大家进行业务联系。目前公司的网络现状是：除了部门经理和有特需需求的同事具有上网权限外，其他人员均被控制上网权限。要实现飞信功能又不能开通上网权限，因此必须针对飞信开通访问权限。通过抓取数据流确定飞信IP，但在开通该IP后出现了更让人费解的问题。在同样的权限下，部分同事的飞信无法使用，而另外一部分的却可以。前后经历*半个月的时间，最终发现是因为飞信在登录的时候需要到认证服务器认证，当把认证服务器IP也开通后就解决了上述问题。*一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己*凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学*上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的`问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
(1)、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学*，不断提高自身综合素质水*。把工作做到更好。
(2)、对公司所有网络设备进行全面的评估，并针对目前的网络现状提出改善方案。
(3)、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
——教育行业工作总结通用5篇
遵照教育部《关于中小学继教育规定》及上级有关中小学继续教育的通知精神和要求，结合我校实际情况，通过小学教师继续教育的培训，取得了一定的成绩。现将学*情况总结如下
一、大力开展继续教育宣传工作，转变教学观念。针对第一轮继续教育工作中存在认识不足的问题，经过培训，让我都懂得现代教师继续教育的重要性，继续教育是全面实施素质教育的重要保证，是提高教学质量最佳手段，是提高教师个人才能的最佳途径，真正做到活到老学到老。
二、通过多种形式的校本培训活动，促进继续教育工作。本学年，我校围绕“一德三新”（即师德教育、新理念、新课程、新技术）主要内容，加强学*，在学*过程中，做到有计划、有教案，有笔记。通过指导教师的辅导，本年度，使我的制作课件的能力得到增强。
三、以“决战课堂、新教材大练兵”为重点，切实抓好自身学*工作。充分利用远程资源，大力开展新教学活动。听示范课，使我的教学方法有了一定的改进。学校组织开展了语、数教师优质课评比活动，让每个我的教学得到了锻炼，提高了计算机的操作运用能力。
四、让家长走进课堂教学。班上不定期地举行“教学开放日”，诚邀家长深入课堂听课，给教师提出宝贵的意见和建议。
五、确定了以“如何在课堂教学中培养学生的质疑问题的能力”作为课题研究，加强课题研究的学*。
六、存在的问题
运用远程课件上课，不能运用自如，自制有创意的动画课件，还是有一定的难度。在新理念备课上课的问题上，取得的成效不是那么明显。
总结就是对一个时期的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它在我们的学*、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编整理的教育行业工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时间过得真快，转眼间一年的教学工作已接*尾声，在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这一年的工作小结如下：
一、在思想上，爱国爱党、积极上进。
我积极参加各种政治学*，为了提高自己的思想觉悟，经常认真学*教师职业道德规范。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断的学*中，努力使自己的思想觉悟、理论水*、业务能力都得到较快的提高。
二、教学工作与学生培训方面。
授课过程中注重将理论与实际应用相结合，以工作过程为导向，实现“教、学、做”一体化的教学模式，在讲解基础知识的同时，介绍相应的知识点在网络组网、网络操作系统中的具体应用，使学生能够对网络的基本原理、网络协议有一个直观认识，并能应用到实际中去。
在教学工作中，为了把自己的教学水*提高，我坚持经常看电脑报、信息技术书籍等，还经常在网上找一些优秀的教案课件学*，还争取机会多出外听课，从中学*别人的长处，领悟其中的教学艺术。*时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案，并在全系范围内就《计算机网络技术》课程开展一次系内观摩课活动。一学期来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。
本年度为计算机网络技术专业的学生开设了华为（HCNE）网络工程师课程培训，并成功组织学生参加华为3COM网络有限公司的网络工程师（HCNE）认证考试，通过率达到80%以上，又组织学生考取思科毕业证书，确保计算机网络技术专业的每名学生都能获得思科毕业证书，为学生今后就业奠定了良好的基础。
三、精品课程建设情况
在教学方面进行了课程的改革与研究，在教学过程中实施以工作过程为导向，采取了“教、学、做”一体化、任务驱动、项目导向的教学模式，同时将企业的培训体系纳入到教学中来，达到了良好的教学效果。同时对《计算机网络技术》精品课网站进行了全面的更新，对内容进行了全面的升级。
四、教科研方面，积极参加、工作认真。
积极参加教研室组织的各种活动，主动参加新生的专业教育、座谈会及第二课堂活动。并参与业务相关的教研项目，参与正在进行的省级教研项目《计算机网络技术专业教学改革研究》等其它相关的教研活动，通过案例教学的方式进行设计，特别注重学生的动手实践能力、技术应用能力和创新能力的培养，使学生在具有必备的基础理论和专业知识的基础上，重点掌握该专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有技术应用能力强、知识面广、职业素质高等特点。
五、在业余时间，努力自学、勇攀高峰。
计算机作为信息时代的主要载体，在素质教育中占据了极其重要的地位。如何挖掘学生潜能，提高学生素质，尤其是利用计算机解决实际问题的能力，显然和计算机有着直接的、密切的关系。计算机技术发展迅速，因此，教师必须及时掌握当前最前沿的网络技术，也是形式所迫。为了能学*到最新的网络知识，强化教师的基本功训练，我自己购买了不下百余元的资料书，但是学*计算机不是一两天就能完成的事，它就像一个永远游不到边迹的大海，只有在*时不断的学*中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中，这就需要有一个好的学*心态和比较科学的'学*方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一名优秀的计算机教师。
六、考勤方面。
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一年里几乎没有缺*过一次，又能坚持经常加班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学*自己的专业知识。在新的一年中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学*专业知识，使自己的业务水*更上一层楼。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
七、存在问题。
1、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少。
2、自身各方面的素养有待进一步提高。尽管*时注重了学*，但学得不深，学得不透。学*的层次不高。尤其是文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学*水*等诸多方面还很欠缺，与其他相比还存在着一定的差距。
本学期，我校教育教学工作继续以基础课程改革精神和新课程理念为指导，认真贯彻上级文件要求，增强服务意识，以促进每个学生的发展为宗旨，立足于课堂教学，努力推进了教学方式的转变，一定程度上提高了教育教学质量。为总结经验，查找不足，特作如下总结：
一、加强教师的理论业务学*，树立新的教育教学理念
本学期我校紧紧围绕学*《新课程标准》，通过学*新的《课程标准》，教师们逐步领会到教学的终极目标不是让受教育者适应现实，而是改造、创建新的现实，培育出有创造能力的人。认识到传统的教学重知识、轻能力；重结果，轻过程，忽视学生思维水*的发展，制约学生多方面的发展：新课程着眼于学生的发展，着眼于学生知识与技能、过程与方法，情感态度价值观三位一体的发展。
二、抓好教育教学工作
教学工作是学校的中心工作。我们通过抓校本教研、教学常规，提高教学质量，培养学生学*兴趣。
1、积极开展了校本教研活动。本学期，我校教干带头，先后组织开展了教研课6节，其中校长与两位主任各开了一节示范课，青年教师刘方、仲珊、范雪蕾各开了一节汇报课，本学科的全体人员参与了听课和研讨交流，并就教学中的问题探讨出解决办法，真正起到了教研的作用。
2、教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革、提高教学质量的重要保证。因此，我们始终抓实抓好重点做了几点工作。
（1）严格按《新课程设置方案》，开齐、上足，教好每一门课程，不随意增减，严禁语数科占用艺体科。每一科到期末都有考核并把成绩上交学校。
（2）进一步规范和强化教学常规检查工作。本学期我校每月底进行一次教学常规检查。不同年级，不同科目有不同要求，每次检查前我校提出各项常规工作量，要求老师做到有质有量地完成各项常规工作。每次检查后，我校针对在检查备课、作业批改中存在的问题，在教师例会上公布，表扬优秀，指出不足，面对面提出整改意见，真正做到服务于广大师生。
（3）以“学生”为中心点，规范学*行为着力抓好学生的“规范”教育。从学生的基础文明行为，养成教育的训练抓起，抓纪律，抓常规，抓行为。本学期狠抓学生早读及中午写字课，很好的推动了“阅读工程”以及书法、写字的教学活动，效果非常好。一学期以来，我们已看到了课外阅读带给学生的无限魅力，积极地阅读课外健康读物能使学生文化修养更为深厚，生活视野开阔，促进了个性心理的健康发展，课外阅读在我校已经生了根、发了芽。同时，学生的写字水*也得到了一定的提高。
（4）积极开展各项竞赛活动。通过竞赛有利于提升一所学校的办学层次，从侧面可以看出一所学校的教学质量和办学水*。借助迎接“六一儿童节”，我校开展了诵读经典活动，通过诵读古诗词，来培养学生从小热爱祖国传统文化，激发了学生们对古诗词的兴趣，同时提高了学生朗读能力。此活动在学校领导的高度重视下，通过语文教师诵读指导，学校诵读经典活动取得了很好的成效。学生抑扬顿挫的朗读营造了良好的诵读氛围，形成了学校又一特色。“六一节”期间，学校组织了全校性的“迎六一精典诵读”活动，为学生搭建了展示的*台，弘扬了祖国优秀传统文化，同时学生让诵读中沐浴文化的恩泽，接受传统的洗礼，增加自身人文素养，享受诵读的'快乐。
本学期，我校先后举办了学生硬笔与软笔的书法比赛，并按不同阶段进行了评比，激发了学生书写的热情。并积极推荐优秀学生参加镇、县、市各级组织的书法大赛，我校三年级由成昌艳辅导的张睿通过了县级评比并参加了市级比赛。
三、强抓教科研工作
本学期，我校积极组织各年级各学科教师开展教研活动，做到了有计划、有活动安排，确保了活动的实效性。经过努力，我校本学期在课题研究方面已经取得了初步成效，其中：我校吴龙江校长的课题《三年级估算能力的培养研究》、教师田程的课题《农村小学低年级趣味识字的研究》以及教师李伟伟的课题《小学低年级英文字母正确书写研究》分别在市级立项。吴龙江的论文《估算能力的培养》在省级刊物发表，韦有勇的一篇论文《建构式生态课堂教学环境下的几点思考》参加县五四杯评比获奖。
四、存在不足
第一，学生校外学*氛围差，学生无心向学，家长对子女管理不够位。第二，教师队伍中，个别教师思想素质较低，无心教学。教师的自身素质和综合能力参差不齐，教师资源的分配不尽合理，个别班个别科的教学质量还有待提高。在今后的工作中，我们还必须努力，发扬优点，正视不足，克服困难，迎难而上，努力把教学教研工作做得更好更扎实。
一年来，我镇始终认真贯彻党的路线、方针和政策，全面实施素质教育，并始终将环境教育列入学校的教育教学计划中，尤其重视对全体师生的环境意识的培养，除在学科教学中不断向学生渗透环保知识外，还利用**下讲话、广播站。 结合世界水日、世界环境日、地球日等对学生进行适时教育，还通过环保主题班队会激发学生学*环保知识的热情，规范学生的环保行为*惯。现将一年来的工作总结如下：
一、加强组织管理，保障工作实施。
1、各校成立了环境教育领导小组。以校长为组长的领导小组，根据学校实际制定了切实可行的工作计划，每项具体计划列入月工作安排之中，保证了此项工作有计划、有步骤地开展。
2、对全体教师加强环保教育培训，利用业务学*时间，组织环保理论知识学*和测试。增强教师环保意识。
3、建立环保教育档案，指定专人负责收集有关音像、图片、图书，将教育活动做认真记载。
4、订阅环保报刊、杂志。现我镇各校订阅的报刊杂志有：中国环境报、海洋世界、绿叶、绿化与生活、自然。图书馆有环保书刊。
二、实施绿化、美化、亮化、净化工程，改善育人环境
绿化、美化、亮化、净化是学校改善育人环境的宗旨，为搞好绿化校园工作。在我们的精心栽培下，小树长的郁郁葱葱，伴着校园五颜六色的鲜花，我们的校园显得宽阔而美丽。这如诗如画的校园给人以积极的暗示，令师生心情舒畅，能促进学生主动学*和心理健康发展，它对学生树立环境责任感起着潜移默化的作用。
三、通过多种形式，对学生进行环保教育。
1、以课堂教学为主阵地。我镇各中小学把环保意识的培养作为学科德育目标之一，列入每年度的学校工作计划之中，要求各学科的任课教师，分析大纲，钻研教材，挖掘教材中的有关环保教育因素，采用以课堂教学为渠道，有计划有目的地渗透环保知识的做法，这样学科教学中就会不失时机地渗透环保这个与人类休戚相关的主题。
2、课外环境教育
首先，学校向全体学生发出号召，观察校内、村庄、社会环境污染情况，学生一观察，发现的问题就多了，街道有很多臭水沟、垃圾堆，当初的大河干涸了，鸟、青蛙日益减少。同学们感觉家乡环境污染非常严重，当时正赶上沙尘暴日益频繁，给我们的生活、学*带来很多不便。四月初，我镇*4000名学生几乎都投入到绿化环保的活动中来了。
（1）各中小学都成立了绿化、环保、植绿、护绿、护蛙、爱鸟等小队，由各中队辅导员领导开展活动。
（2）各考察小组搞实地调查，写出调查报告并摄影让同学们看。
（3）号召同学们在家里种花养花，各校成立了养花小组，各班教室都养了多盆花，既美化了环境又培养了学生的劳动意识。
（4）各班的环保小组同学利用课间和中午休息时间，义务捡校内和校外的垃圾，开展了“你丢我捡弯弯腰”活动。
（5）收集环保方面的知识，用知识来武装头脑，有的学生看到有环保的材料都裁剪下来，精心粘贴在一个本上，作为环保学*的一份资料，增长了学生的环保知识。
（6）为配合环保宣传，每班墙报上都有环保专栏，墙报有环保专栏“爱我绿色家园”，校内还开展了环保画展和环保手抄报展。
（7）社会实践。写了绿化环保宣传书，学生利用节假日向老百姓宣传绿化环保的重要性，提高人们的环保意识。宣传小队写标语张贴，在居民楼口帖倡议书。爱鸟、护蛙小队也行动起来了。通过社会实践，不仅提高了他们自己的环保意识，也提高了周围人的环保意识。
（8）废物利用。有的学生用废旧饮料瓶和绳做了拉力器，有的用旧布做成口袋，有的做成圆形或心形缝钮扣袋等供幼儿园小朋友做游戏用，有的用废旧色彩鲜艳的杂志封皮叠成各种花、水果或动物形状，美化环境。
我们深知，我镇的环保教育工作仅仅是一个起步阶段，贯彻可持续发展战略精神任重而道远，我们还需百尺竿头更进一步，为培养环保人才做出更多的贡献！
时光飞逝，转眼间一个学期的教学工作即将结束。本学期我担任高二(1)、(2)共二个班的生物教学工作，在这为期半年的教学工作中，有得也有失，有成功的经验可以吸取，也有失败的教训可以借鉴，为了更好地提高以后的教学和学生管理工作，现将本学期的工作简单的总结如下。
一、教学工作
1.生物备课组工作及特色
(1)集体备课活动：一周两次的集体备课，认真、扎实，对每一道题、每一个教学环节进行讨论分析，生成教学设计、学案和活页。
(2)组内同课异构，省市能手教学引领：开学初，各年级进行组内同课异构活动，省市能手上示范课，课后进行评课议课，给予肯定也指出了不足，让我们都受益匪浅。
2.个人教学工作
(1)认真思考、研究“自、精、合、练”课堂教学模式，与自己的教学风格合理的融合在一起，从形似做到神似，在合理使用“自、精、合、练”课堂教学模式的同时，又不缺乏自己教学的特色和风格。
(2)积极参与集体备课活动，用心编写每一份学案和活页。力争做到自己编写的学案和活页与课堂教学能紧密结合，并对课堂教学效果起到促进作用。
(3)认真备好每一节课，上好每一节课。一方面钻研教材，了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，并能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样教才能更好。另一方面了解学生原有的知识技能的.质量，他们的兴趣、他们的需要、他们的学*方法及他们的学**惯，学*新知识可能会有哪些困难等等，在读透教材与学生后，及时采取相应的预防措施。制定符合学生的教学方法及教学内容。在课堂上激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学*生物的兴趣。
(4)课后做好后进生推进工作。个别学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，考试成绩较低，针对这种问题，课后我尽力做好学生的思想教育，同时利用活动课的还要做好对学生学*的辅导和帮助工作。
(5)认真批改每一份学案和活页作业，部分面批;二次批阅保证及时有效;对学生作业完成情况进行统计，及时发现学生问题所在，好对症下药，进行查漏补缺。
(6)每次考试后及时进行试卷及成绩分析，掌握每班、每个学生的学*情况，并与同层次班级做对比，好发现问题，进行查漏补缺。
(7)为提高自己教学质量，为上好课，积极主动去听其他老师的课，有很好的收获。总之，博采众长，弥补自己的不足，以提高教学水*。
(8)我积极参加备课组内的同课异构活动，每次都有很大的收获，我们组的老师给我提出的宝贵意见让我更上一层楼。
(9)积极主动的参加学校举行的每一次有关教育教学的工作。如赛教、微课制作大赛等。每一次都能发现自己的不足，认真反思，以便提高自己的各项业务水*。
二、存在的不足与努力方向
1.在自己的实际教学中，因为怕学生弄不懂，所以总是讲得很多，不敢大胆让学生去尝试、去思考、去总结，其实有些学生早就明白了。在今后教学中，应该相信学生，敢于放手，培养学生自主学*的能力。
2.对教材的深度挖的不够，没有很好地让学生把生物了和实际生活联系起来，导致后进生学*有些吃力。今后上课要注意理论联系实际，贴*生活，更能激发学生的学*热情。
3.专业知识积累量不够，导致有些知识的讲解不够透彻，学生不易理解掌握。在今后工作中，尽量抽时间多阅读和专业知识有关的著作，完善专业知识体系，提高专业素养。
4.班级管理能力还很有限，今后多向有经验的老师请教，虚心学*，努力提高自己的管理水*。
总之，高中生物课的教学，教师要不断地进行反思，也就是能在课前对课堂教学发生的一切具有鲜明的预见性，在课后能将课中的教学行为和相关体验上升为一种新的教学理念，在教学中能根据各种教育现象适时作出适当的反映，从而体现和实践自己的教学风格与教学特色。xxxx指出：“反思性实践是使教师在其职权范围内，改进自己的教学实践，成为更好、更有效率、更富创见的行家的工具”。
——教育培训工作总结10篇
大规模培训干部是新形势下中央加强干部队伍建设的重要举措。20xx年，我区坚持以*理论和“*”重要思想为指导，按照中央、省、市委关于“大规模培训干部”的要求，牢固树立大教育、大培训观念，把干部教育培训工作作为人力资源开发的必要手段，着眼于建设一支适应新形势要求的高素质干部队伍，开拓创新，多措并举，不断开创干部教育培训工作的新局面。具体做法是：
一、领导重视，措施得力
一年来，区委十分重视干部的教育培训工作，始终把它当作加强干部队伍建设、提高干部队伍素质的一个重要环节来抓，做到措施有力，工作到位。
一是制定详细的教育培训计划。由区委组织部、区人事劳动保障局牵头，针对我区的实际情况，确定了“以能力建设为中心，加强在职干部和农村基层干部的培训培养”的新思路。详征博纳，几易其稿，起草了我区《关于进一步加强干部队伍建设的意见》，对干部培训的任务、目标、内容等作了详细的规定，还注意区分层次，对各类干部的教育培训提出不同的要求。为了保证各项工作的落实，区委专门开会研究决定拨出专款用于解决师资、教材等方面的费用。先后拨出专款6万元，保证教育培训计划的全面实施。
二是领导带头学，干部自觉学。区委始终坚持每月一至二天的中心组理论学*制度，认真学**理论和“*”重要思想，以及领导科学和现代科学知识等。区委领导不仅自己带头学，还结合自己的学*体会，为全区科级干部理论培训班进行了3个专题的理论辅导讲座，取得较好的效果。在区委领导的带动下，全区干部提高了学*的自觉性，变要我学为我要学，不仅努力学*政治理论，而且还结合工作实际，认真学*各种业务知识，一年来全区共有35名干部参加了各种函授学*，具有大专以上学历的干部占干部总数的80%以上。 三是建立健全管理机制，使干部的教育培训工作走上制度化、规范化的轨道。首先建立了干部教育培训的管理机构，由区委组织部负责统筹安排、全面管理，宣传、纪检等部门密切配合，借助省、市委党校作为主要的培训基地，齐抓共管，为干部教育培训工作提供了组织保证。第二，严格执行学*登记和考勤制度。要求镇、街道和区直各单位坚持每周半天的学*制度，并建立学*登记簿，对学*的内容和人员进行登记，区委组织部同宣传部不定期地进行研究、检查、汇报、指导、实行一级抓一级，层层抓落实。第三，明确工作任务，把干部培训工作纳入部门每年工作目标责任制，纳入领导干部年终考核内容，并作为干部奖励、晋升级别、职务的重要依据。
二、区分层次，突出重点
在干部的教育培训中，我们注意针对不同类型干部的特点，安排不同的学*内容，提出不同的要求，做到层次分明，重点突出。
一是区分层次，抓好各类干部的教育培训。处级领导干部主要是抓好中心组理论学*制度的落实，同时做好上级机关举办培训班的选送工作。一年来，共组织中心组理论学*24次，选送处级干部参加上级机关举办的各种培训班30人次;科级干部主要是通过举办培训班，强化政治理论教育，提高理论素养，一年来，共举办科级干部理论业务培训班6期，受训人数达1100人次。对于其他干部，则采取集中培训与自学相结合，或举办专题讲座、播放电教片等方法进行，以此强化教育培训的效果，一年来，共举办中青年干部培训班3期，选送干部到省外或本省市培训学*80多人次。
二是突出重点，保证培训质量。首先，重点抓好科级党政领导干部，特别是中青年干部的培训教育，努力造就一支高素质的干部队伍。在强化理论学*和业务培训的同时，我们还注意引导中青年干部到艰苦地方去接受实践锻炼。一年来共选调78名有培养前途的中青年干部参加农村奔小康工作队，抽调一批中青年干部深入基层第一线参加各种专项工作，让他们在艰苦环境经受考验和磨练，在实践中增长才干。一年来，共培养选拔24名35岁左右的优秀年轻干部，走上科级领导岗位，提高了干部队伍的整体素质，改善了科级领导班子的结构，并对新提拔科级干部进行任前岗位培训和法律知识的培训，达到了预期的目的。其次，重点抓好政治理论的培训。坚持不懈地组织广大干部学**理论和“*”重要思想，联系实际深化对“*”重要思想的理解，把握理论的科学体系，深入浅出理解精神实质，教育广大干部讲政治、讲大局、讲正气，把握坚定正确的政治方向、政治立场、政治观点，自觉遵守政治纪律，提高政治鉴别力和政治敏锐性。同时，积极组织和引导干部学*法律、电子政务等各方面知识，通过举办讲座对干部进行廉洁奉公、艰苦奋斗等优良传统教育，教育广大干部较好地树立正确的世界观、人生观和敬岗爱业精神。
三、改进方法，注重实效
在教育培训中，我们注意及时总结经验，积极探索培训途径，不断改进培训方法，结合工作实际有针对性地安排培训内容，在注重培训实效上下功夫。
一是坚持集中培训与在职自学相结合，采取多种途径，灵活多样地进行教育培训。在抓好干部集中培训的同时，注意引导广大干部坚持在职自学各种理论业务知识，在全区形成良好的学*氛围，各单位还充分利用阅览室、电教室等教育阵地，组织广大干部学*和观摩，取得较好的效果。区委组织部一年来共下发各种学*资料3000多册。
二是结合工作实际，有针对性地安排培训内容。党的四中全会召开后，及时组织全体干部收看电视转播，学*报刊上发表的有关传达四中全会精神重要文章，认清形势，鼓舞斗志，以四中全会精神指导我们的全面工作;在党风廉政教育月中，主要是安排两个条例的学*，利用电教片正反典型的教育，并抓好专题知识测试。经过开展教育活动，使党员干部进一步牢记党的宗旨，树立党为公、执政为民和艰苦奋斗的思想，增强了法纪观念和廉洁从政意识，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。在开展“创建学*型机关”活动中，举办6期电子政务培训班，参加600多人次。在开展以公道正派为主要内容的“树组工干部形象”集中学*教育活动中，广大组工干部在学*、工作等方面都表现出了更加认真、刻苦和负责的态度和精神，为全区党员干部树立了新的榜样。
三是坚持理论联系实际，提高解决现实问题的能力。在干部教育培训中，我们始终贯彻“学马列要精，要管用的”原则，坚持学*理论与研究社会主义现代化建设的实际问题相结合，学以致用，提高干部的整体素质。区委坚持每季度召开一次有各单位主要领导参加的经济形势分析会，以提高各级领导干部的分析能力和决策水*。区委还要求全区350名科级以上干部每人都要结合工作实际，撰写1篇理论研讨文章，参加全区理论研讨会。各级领导干部确实把学*到的理论知识运用到实践中去，不断创新，努力进取。
四、存在的主要问题和今后的工作打算
我区干部教育培训工作还存在一些问题，与上级的要求还有一定的差距。一是培训基地的建设力度不够，因各种条件限制和经费的原因，至今未能建立干部培训中心;二是对干部培训工作改革力度不足，开展课题研究较少。
针对存在的问题，要结合实际，进一步改进干部教育培训工作，努力提高培训质量。不断提高思想认识;要把学*“*”重要思想同干部理论学*结合起来，进一步提高全体干部的大局意识、政治意识、群众意识和责任意识，不断增强贯彻执行党的基本路线的自觉性和坚定性。以改革的精神，与时俱进，确保全面完成干部教育培训工作提出的各项任务。
一年来，按照区委要求，曹子里镇把干部培训当成提高工作效率、发挥干部干事创业的主观能动性、提高干部自身素质的有效途径，同时结合党的群众路线教育活动，把培训工作纳入重要议事日程，根据本镇干部工作实际需要，现就曹子里镇20xx年干部教育培训工作状况及20xx年干部教育培训工作计划汇报如下：
一、20xx年干部教育培训工作总结
曹子里镇党委*领导十分重视对机关干部及村街干部的教育与培训，把对全镇干部的教育与培训作为党委*工作的重中之重，同时作为提高全镇干部整体素质的首要措施来抓。年初镇党委、*各部门根据本口工作实际制订了本部门的教育培训计划，从目前状况看，各部门制定的教育培训计划均已落实，并有详细的培训记录，有些部门超额完成培训计划。
20xx年曹子里镇共组织村干部参加区、镇两级培训班20余期，外出考察学*2期，共培训镇村干部1500余人次，培训的主要资料为：紧紧围绕区委、区*工作部署，按照“四清一绿”和美丽乡村建设要求，就如何搞好农村工作；解决制约经济发展办法；当前农村形势、政策；农村基层民主政治建设及相关制度、规定等资料；如何做好新形势下农村矛盾调解工作；农村土地承包问题及解决办法；计划生育政策、妇联工作方法；城镇建设及新形势下基层组织建设方法及经验；种、养殖业科普知识等相关资料开展培训。为了更好的建设美丽乡村，镇党委组织机关干部和村干部比学先进，先后去河北屯镇、蓟县等地外出学*参观，主要资料是参观学*环境建设和特色产业发展。
透过教育培训，全镇上下干部整体水*有大幅提高，为全镇今后发展奠定了良好的组织基础和干部保障。
二、20xx年干部教育培训工作计划
20xx年镇党委*领导将继续加大对全镇干部的教育培训力度，加大教育培训资金投入，在加强自我集中培训教育的同时，一方面，加大对外部经验的学*培训力度，采取走出去、请进来的方法，进行典型引路，示范教育。另一方面，以换届选举为契机，扩大培训教育面，加大对后备干部及离任干部的教育管理工作，使全镇现任干部、后备干部、离任干部及全镇党员群众万众一心，为曹子里镇各项事业发展做出用心贡献。
20xx年曹子里镇党委*计划开办各类培训班20期以上，受教育层面涉及到新老干部及后备干部、机关全体干部。培训主要资料包括：党的各种路线、方针、政策及市委、区委有关文件精神；周边地区先进村街新农村建设及基层组织建设新经验、新做法；各项管理制度及工作程序；财会知识及财务管理制度等相关规定；种植、养殖实用技术；还要在换届前组织培训和座谈，在换届后组织村级干部上岗培训等。
透过教育培训，进一步提升全镇干部整体水*，为全镇发展，做出用心贡献。
*年来高校发展迅速。为了适应学院的发展需要，高效最*几年大幅度引进高层次人才，出现了新进年轻教师较多的情况。这些年轻教师普遍存在学历高、教学经验少的情况，因此，在授课过程中，多少在授课能力上会存在缺陷。针对这种情况，我院教务处组织了最*几年引进的教师进行为期半年的教学技能培训，邀请了多位专家进行教学方面的讲座，围绕的主题是“如何做一名合格的高校教师”。此次教学技能培训的目的是培养年轻老师的三个方面的基本素质，主要包括：教学能力、师德以及与学生的沟通能力。以下分别从这几个方面谈谈本人参加大学教师教学技能培训的心得体会。
一、教学能力
大学是提供给年轻人学*机会的地方，教师的职责是给学生开启知识的大门，而不是把知识灌输给他们，并让他们把学者们的观点倒背如流。如何给学生开启知识的大门呢？这就是高校教学的特点对高校老师的教学能力提出的一个考验。教学能力主要体现在教学效果上，这就要求各位年轻教师尽快进入教师角色。
上课前，应该要吃透教材、备好课、写好教案，对教学目标、重难点、学生的整体水*以及教学组织形式应该准确把握，课堂上要有组织和实施教学的能力和驾驭课堂的能力。教学效能方面，表达教育教学观点要明确，采用教学策略要恰当，对自己的专业知识、教学活动能够很好把握。教学监控能力方面，要对教学状况准确预测，正确合理地评价学生，擅长营造合适的教学情景并进行教学效果的反思。教学行为方面，课堂规则要明确，教学时间管理能力要加强，能够洞察学生的真正意图，并且对意料外的学生反应能够有效地调控自己的情绪，从而使教学行为顺畅。
在*时，青年教师要虚心向有经验的教师请教，力争博采众家之长，尽快地提高自己的教学能力。我认为，听有经验教师的课在一定程度上弥补了岗前培训以理论性为主，实践性、针对性不强的缺点，能够给予年轻教师一个面对面的学*机会，它有助于年轻教师在较短时间内掌握大学教育规律，解决年轻教师在刚走上讲台时可能出现的一些实际问题。但是，听课的过程中，年轻老师要做多种准备。要事先设想一下，假如让我来讲授这部分内容，准备如何进行，以便听课时有个对比。在课堂上不仅要听，还要看，仔细捕捉讲课者的语言和表情，记下他每个教学环节和教学方法。要仔细揣摩教者对教材的钻研，重点的处理，难点的突破，教法学法的设计，教学基本功的展示。还要观察学生的课堂表现，看学*参与的情绪。听课后要马上进行总结与思考，准确客观地评价其他教师教学方法的长处和短处，并结合自己的教学实际，吸收他人有益的经验，改进自己的教学。只有每次听课之后，进行反复琢磨，逐渐完善自己的教学，才能起到听课的效果。
另外，青年教师还应认真学*教育教学的有关理念，学*学校关于教育教学的有关制度。要利用各种机会不断提高自己的实践能力；要具备一定的开展教学改革和研究的能力，在教学过程中不断锐化自己的思想，发现问题，认真感悟每一个环节，用于探索，推陈出新，因材施教，提高自身的终生职业能力。
另外，学校组织教师每年进行一定学时的继续教育，涉及各个行业，除了有效地丰富了老师们的知识，教师们还通过不断的自我职能开发，逐步掌握高超的教书育人技艺。苏霍姆林斯基曾经说过：学生眼里的教师应当是一位聪明、博学、善于思考、热爱知识的人。一位优秀的教师，与他们有着丰富的知识结构是分不开的。在科学技术发展日新月异的时代，高校教师在对学生进行基本知识教学的时候，不能一成不变地照本宣科，而要与时俱进，结合目前科研的发展进行讲授。
在这期教学技能培训过程中，年轻老师们通过对多位教学名师的教学观摩，亲身体验了各位教学专家们是如何上好一堂课，深感受益颇多。
二、师德的培养
教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。作为青年教师，要树立正确的职业观，立志成为一名优秀的大学教师。要树立为人师表、教书育人的荣誉感、责任感；既要学会做事，更要学会做人。法国大文豪雨果说，世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的灵魂。因此，青年教师尤其要牢记加强师德建设，教书不忘育人。
在教育中，师德培养的前提是要具有高尚的人格。在学生的心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。人民教育家陶行知先生留美归国后，拒绝*厚禄，创办乡村师范，他赤着脚，穿草鞋，与学生一起种菜、施肥，把每一分钱都用在教育事业上，甚至把文稿的收入也用来教育孩子。他以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚人格，在学生的心中树立了一座晶莹的师德丰碑。我们年轻老师也要能够安贫乐教，甘于奉献。对学生要以诚相待，从内心深处尊重学生。要以自己的真情去感动学生，宽容地对待学生。举止要温文尔雅，努力促成自己人格的完美。
三、学生的沟通能力
沟通，是教学活动中不可缺少的环节也是很重要的环节，如果教师和学生沟通无障碍，那么教师和学生共同学*将是一件非常愉快的事；如果不与学生进行沟通的话，将很难取得良好的教学效果。
传统的师生交流，往往是单向的，教师一厢情愿地滔滔不绝地说教，学生被动地无可奈何地接受。这样的交流，教师虽然煞费苦心，但多数情况下并不能打动学生的心灵，因而也就找不到“因材施教”的突破口。在全面实施教学改革的今天，要建立新型*等民主的师生关系，发展学生的个性，教师必须由权威者转变为指导者、参谋者，积极引导者。
那么，应该如何与学生沟通交流呢？对学生的尊重和理解是关键，而理解别人的有效方法是换位思考。因此，教师要*惯从学生的角度思考问题。要想与学生顺利沟通，教师首先要学会换位思考，经常问问自己：如果我是学生，会希望老师怎么讲授课程？学生出现了问题，也问问自己：如果我是这个学生，会发生这种问题吗？我做学生遇到了这种问题会怎么办？也就是说，要以学生的思维来判断事情的是非，只有这样，教师才能理解学生出现的问题。其次，要端正对学生的态度。在与学生交流的过程中，教师在内心要真正做到热爱学生、尊重学生、理解学生，尽量少用指责性、劝诫性的语言和口气，更不能对学生加以训斥甚至挖苦讽刺等；要学会仔细聆听学生的陈述，善于抓住学生的思维动向，多用商讨的口气，建议性的语言，引导学生说出自己的见解，在此基础上，深入浅出地将学生引入分析问题、解决问题的更高境界，这样才容易使学生感受到信任和尊重。
四、总结
成为一名合格的大学教师，必须要经过长时间的磨练。在*时的教学活动中，我们要牢记以下几点：
1.正确认识自身的职业价值，爱岗敬业，强化责任意识，永远保持谦虚谨慎的态度，认真对待每一节课，认真准备好授课的每一个环节。
2.授课的同时，不能放松自己对科研活动的要求，只有不断地进行科研活动，才能够了解与把握相关行业的最新动态及成果。
3.将学生放在*等的关系上，不要生硬地指导、指挥学生，对学生的想法要注意倾听，善于发现，及时引导，把主动权还给学生。只要我们永远将学生放在第一位，为了学生付出一切，即使再多的困难与挑战，我们也能够战胜。
*年来高校发展迅速。为了适应学院的发展需要，高效最*几年大幅度引进高层次人才，出现了新进年轻教师较多的情况。这些年轻教师普遍存在学历高、教学经验少的情况，因此，在授课过程中，多少在授课能力上会存在缺陷。针对这种情况，我院教务处组织了最*几年引进的教师进行为期半年的教学技能培训，邀请了多位专家进行教学方面的讲座，围绕的主题是“如何做一名合格的高校教师”。此次教学技能培训的目的是培养年轻老师的`三个方面的基本素质，主要包括：教学能力、师德以及与学生的沟通能力。以下分别从这几个方面谈谈本人参加大学教师教学技能培训的心得体会。
一、教学能力
大学是提供给年轻人学*机会的地方，教师的职责是给学生开启知识的大门，而不是把知识灌输给他们，并让他们把学者们的观点倒背如流。如何给学生开启知识的大门呢？这就是高校教学的特点对高校老师的教学能力提出的一个考验。教学能力主要体现在教学效果上，这就要求各位年轻教师尽快进入教师角色。
上课前，应该要吃透教材、备好课、写好教案，对教学目标、重难点、学生的整体水*以及教学组织形式应该准确把握，课堂上要有组织和实施教学的能力和驾驭课堂的能力。教学效能方面，表达教育教学观点要明确，采用教学策略要恰当，对自己的专业知识、教学活动能够很好把握。教学监控能力方面，要对教学状况准确预测，正确合理地评价学生，擅长营造合适的教学情景并进行教学效果的反思。教学行为方面，课堂规则要明确，教学时间管理能力要加强，能够洞察学生的真正意图，并且对意料外的学生反应能够有效地调控自己的情绪，从而使教学行为顺畅。
在*时，青年教师要虚心向有经验的教师请教，力争博采众家之长，尽快地提高自己的教学能力。我认为，听有经验教师的课在一定程度上弥补了岗前培训以理论性为主，实践性、针对性不强的缺点，能够给予年轻教师一个面对面的学*机会，它有助于年轻教师在较短时间内掌握大学教育规律，解决年轻教师在刚走上讲台时可能出现的一些实际问题。但是，听课的过程中，年轻老师要做多种准备。要事先设想一下，假如让我来讲授这部分内容，准备如何进行，以便听课时有个对比。在课堂上不仅要听，还要看，仔细捕捉讲课者的语言和表情，记下他每个教学环节和教学方法。要仔细揣摩教者对教材的钻研，重点的处理，难点的突破，教法学法的设计，教学基本功的展示。还要观察学生的课堂表现，看学*参与的情绪。听课后要马上进行总结与思考，准确客观地评价其他教师教学方法的长处和短处，并结合自己的教学实际，吸收他人有益的经验，改进自己的教学。只有每次听课之后，进行反复琢磨，逐渐完善自己的教学，才能起到听课的效果。
另外，青年教师还应认真学*教育教学的有关理念，学*学校关于教育教学的有关制度。要利用各种机会不断提高自己的实践能力；要具备一定的开展教学改革和研究的能力，在教学过程中不断锐化自己的思想，发现问题，认真感悟每一个环节，用于探索，推陈出新，因材施教，提高自身的终生职业能力。
另外，学校组织教师每年进行一定学时的继续教育，涉及各个行业，除了有效地丰富了老师们的知识，教师们还通过不断的自我职能开发，逐步掌握高超的教书育人技艺。苏霍姆林斯基曾经说过：学生眼里的教师应当是一位聪明、博学、善于思考、热爱知识的人。一位优秀的教师，与他们有着丰富的知识结构是分不开的。在科学技术发展日新月异的时代，高校教师在对学生进行基本知识教学的时候，不能一成不变地照本宣科，而要与时俱进，结合目前科研的发展进行讲授。
在这期教学技能培训过程中，年轻老师们通过对多位教学名师的教学观摩，亲身体验了各位教学专家们是如何上好一堂课，深感受益颇多。
二、师德的培养
教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。作为青年教师，要树立正确的职业观，立志成为一名优秀的大学教师。要树立为人师表、教书育人的荣誉感、责任感；既要学会做事，更要学会做人。法国大文豪雨果说，世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的灵魂。因此，青年教师尤其要牢记加强师德建设，教书不忘育人。
在教育中，师德培养的前提是要具有高尚的人格。在学生的心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。人民教育家陶行知先生留美归国后，拒绝*厚禄，创办乡村师范，他赤着脚，穿草鞋，与学生一起种菜、施肥，把每一分钱都用在教育事业上，甚至把文稿的收入也用来教育孩子。他以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚人格，在学生的心中树立了一座晶莹的师德丰碑。我们年轻老师也要能够安贫乐教，甘于奉献。对学生要以诚相待，从内心深处尊重学生。要以自己的真情去感动学生，宽容地对待学生。举止要温文尔雅，努力促成自己人格的完美。
三、学生的沟通能力
沟通，是教学活动中不可缺少的环节也是很重要的环节，如果教师和学生沟通无障碍，那么教师和学生共同学*将是一件非常愉快的事；如果不与学生进行沟通的话，将很难取得良好的教学效果。
传统的师生交流，往往是单向的，教师一厢情愿地滔滔不绝地说教，学生被动地无可奈何地接受。这样的交流，教师虽然煞费苦心，但多数情况下并不能打动学生的心灵，因而也就找不到“因材施教”的突破口。在全面实施教学改革的今天，要建立新型*等民主的师生关系，发展学生的个性，教师必须由权威者转变为指导者、参谋者，积极引导者。
——保险行业工作总结3篇
一年来，xx保险河东公司在省市公司正确领导下，依附我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了打破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面联合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思维
踊跃贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，率领各部员工牢牢缭绕“破足改造、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心，进一步改变观点、改革翻新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化中心竞争力，发展多元化经营，经过努力和拼搏，公司坚持了较好的发展态势，为大地保险公司的连续发展，做出了应有的奉献。
全方面增强学*，尽力提高本身业务素质水温和治理程度。作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。因而，我非常本重视保险实践的学*和管理能力的培育。留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立强烈的义务感和事业心，一直进步本人的业务能力跟管理才能。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水*。一年来，我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训打算，加强领导班子和员工步队建设。
二、业务管理
“不规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必需制订规范加强管理。管理是一种投入，这种投入一定会发生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完美各种管理轨制和办法，并真正贯彻到举动中去，才干出成就、奏效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给咱们的全年销售义务，制定各个部室的周、月、季度、年销售筹划。制定方案时本着捕风捉影、根据各个险种特点、客户特点，部室情形断定每个部室公道的、可实现的目标。在目标肯定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强进程的管理和监控，来确保各部室目的规划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教导。一年来，我屡次组织局势发动会、业务研究会，开展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素质。培训重点放在学*保险理论、展业技能的知识上，并且强调对团队精力的培养。学*增进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳固发展打下扎实的基础。
3、辅助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧环绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体系改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，可以充足激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务重要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特色，在原有车辆保险的基本上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的创办既为客户供给了保险保障又增添了公司保费收入，真堪称两全其美。经由不懈努力，我部全年实现保费收入xxx元，其中车险保费xxx元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保障。
四、工作中的不足
因为工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例如有时服务不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质；处置一些工作关联时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思惟上提高职工的意识，行为上用严厉的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，持重经营，价值为上，服务社会”为经营主旨，克意改革，不断立异，规范运作，获得了很大成绩。
新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想持续保持较好的发展态势，必须进一步**思想，更新观念，冲破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以丰满的豪情、以百倍的信念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的准确领导下，在全体员工的独特努力下，高低二心，艰难斗争，风雨同舟，全力拼搏，我们公司必定可能发明出更加光辉的事迹。
根据大会安排，我代表xx市行业协会，向大会汇报今年上半年的工作和下半年工作打算。我汇报的题目是：发挥协会职能塑造行业形象，不妥之处，请批评指正。
在××保监局和地方*的正确领导及各会员公司的大力支持下，上半年，××市保险行业协会认真贯彻落实20xx年全国保险工作会议和××省保险工作会议精神，加强协会自律监管工作，维护保险市场经营秩序；加强服务型协会建设，改善保险工作环境；加强协会自身建设，高起点规范行业协会运作模式方面做了一些工作，较好地完成了上半年的工作任务，实现了××保险市场秩序的基本好转，全行业对规模和效益之间的统一协调有了更明确的认识，各经营公司转变了“以规模论英雄”的做法，确立了“承保有利润，发展有效益”的经营目标，经营效益有了一定的改观。我市保费收入大幅增长，元至五月份实现收入19.79亿元，同比增长37.51%，高于全省21.45个百分点，高于全国30多个百分点，各公司的效益有了较大改善。同业团结增强，市场经营环境明显改善，无序竞争行为基本克服。回顾上半年的工作，我们的主要做法是：
一、加强自律管理，维护保险市场经营秩序
半年来，根据××市保险市场的实际，我们先后与各会员公司签订了三个自律公约，四个补充自律公约，基本上覆盖了××市保险市场的各个方面。我们以自律公约为指南，以强烈的事业心、责任感、敢抓敢管的精神状态，通过自律监管，为我市的保险业科学发展营造了良好的市学场*环网境。
一是以整顿机动车辆为抓手，进一步规范财产险市场秩序。3月初，市保险行业协会，除留一人值班外，出动7人，历时8天，分成两个现场检查组，分别对松滋、石首、监利、洪湖四县（市）计60个支公司，进行了规范市场秩序大检查，先后听取了60个支公司落实自律公约和自查情况汇报；深入60个支公司对数千份保单和台帐进行逐笔普查；走访了*采购中心、大型客、货运公司和出租车公司，听取规范市场秩序意见；分县（市）集中反馈检查情况，进行了维护市场秩序再动员。在对县（市）进行检查的基础上，又利用3天时间，前往中心支公司对有疑问的单证进行了逐笔核实。通过检查发现了大量的违规经营行为，震摄了违规经营者，促进了xx机动车辆市场的迅速明显好转。
二是以整治银邮代理业务为关键，实现银邮代理业务的综合治理。我们采取“两轮”同时趋动的方法，在外，借助××市银监分局的力量，成立了以银监分局党委副*、副局长，市保险行业协会秘书长为牵头的xx市银代业务监督领导小组，4次开会研究规范银代业务经营秩序工作；联合下发了关于进一步规范银邮代理业务秩序的通知；抽调11人，组建了以银监分局牵头，市保险行业协会参加的4个现场检查小组，利用5个工作日，对城区8家银行（邮政）计20个银邮代理网点进行了认真细致的检查。在内，充分发挥行业协会“抱团”作用，先后5次召开各公司主要领导、分管领导参加的银代业务专题会议；针对建行、农行、农发行的银代业务经营策略，市行业协会及时时对应策略，并与保险公司分别签订了三个银代业务补充自律公约；市行业协会在市经融办的支持下，与相关银行、邮政进行了广泛的沟通协调。通过“两轮”趋动，使我市银邮代理费支付得到规范，没有发现有违约支付代理费的行为。按今年我市银代业务20亿计算，与去年同比，今年可少支付代理费20万元。
三是以整治市直出租车承保秩序为重点，解决了出租车承保恶性竞争的问题。我们以《××市保险行业机动车辆保险自律公约》为标准，做了大量地宣传发动和狠抓落实的工作，先后召开了市出租车行业协会联*会议和市运管处联*工作会议；先后两次在市交通音乐台做节目，宣传规范出租车承保的意义和做法，回答出租车车主咨询；多次前往市*、市优化经济环境办公室、市公*竞争局汇报治理出租车承保工作情况，得到了市*及相关部门的大力支持；先后两次召开产险公司负责人会议，布置“抱团”整治出租车承保秩序工作，并签订了整治出租车承保市场秩序补充公约。通过努力工作，确保了提高保费之后社会的稳定，承保产品由去年的必保产品三个，增加为四个，保费收入由去年*均每台收费3300元，提高到今年每台收费4600多元。
四是公*公正严格处理违约经营。根据群众举报和市保险行业协会调查，从今年元月自律公约生效起，共对8家分公司（中心支公司）125张单证进行查处，扣减违约金24.36万元，现已到帐22.48万元。在查处违约工作中，我们较好地坚持了依法合规、多方联动、公*公正、露头就打及激励与约束相结合的工作方法，促进了我市保费收入的大幅增加和效益的明显改善，促进了行业团结进一步增强，使业内无序竞争、同行生嫉妒、相互指责行为基本克服。
二、加强服务型协会建设，改善保险工作环境
我们把提高保险行业形象，自觉地为会员公司服务，主动地帮助会员公司排忧解难，维护会员公司的利益，作为协会重要工作之一来抓，作为协会秘书处每位同志应尽的职责认真做好。
一是加大宣传力度，努力提高××市保险行业的形象。
我们在《xx日报》上开辟专栏，宣传保险业政策法规，宣传业内先进单位和先进个人事迹；抓住3·15消费日时机，会同新闻媒体评选消费者先进单位，展现行业整体服务水*；建立与各新闻媒体的友好关系，尽量加大对行业的正面宣传力度，减少负面曝光次数。
二是加大协调力度，维护会员公司利益。协助各保险公司认真做好*采购、集团招投标活动的履约把关和协调工作，确保保险市场有序竞争，让会员公司利益得到保证；主动与市民政、法院、税务、工商等部门联系，解决了注册年检收费偏高、税务处罚偏重、理赔诉讼对保险公司处罚偏严的问题，维护了保险行业的正当权益。
三是加大争取*领导力度，为保险业的'发展创造环境。我们积极参与*和业务部门组织的政策论证、行业规划制订工作，为保险行业的科学发展，争取更加宽松的地方政策环境；我们积极开展调查研究工作，及时向*部门反映保险市场存在的问题，要求地方政策对保险行业提供税收、三农经营环境。
三、加强自身建设，高起点地规范行业协会的运作模式
今年是××市保险行业协会换届后的第一年，高起点地规范行业协会的运作模式尤为重要，我们不懈地加强行业协会的自身建设，着力建设“高效、务实、清廉”的服务型行业协会，努力提高行业协会的执行能力和服务水*。
一是加强协会制度建设。制订了四项工作职责，即：行业协会工作职责，产险部、寿险部和综合部工作职责；制订了五项管理制度，即：协会财务管理制度、秘书处学*制度、秘书处行政内务管理制度、秘书长办公会制度和查处违约工作制度。
二是加强财务管理。协会秘书处设立专户，配备专职人员管理财务，按要求设置帐簿，编制报表，确保会计资料的合法、真实、准确和完整。合理使用违约款，违约款的使用范围限制在对举报人奖励、违约案件查处和奖励规范市场秩序的先进单位和个人三个方面；严格执行预算内开支秘书长“一支笔”核批制度和预算外大额开支报会长联鉴制度。
三是加强协会内部团结建设。协会的重大事项都经过常务理事会讨论决定，处理重大问题都坚持公*、公开、透明；凡理事工作调动，协会都迎送；凡理事生病住院，协会都看望；凡理事有困难，协会都全力支持；凡会员公司有了矛盾，协会都出面沟通协调；坚持奖罚分明，对于维护协会团结的人和事进行宣传肯定，对于拨弄是非的人给予批评，提倡大事讲原则、小事讲风格，和谐共事。
上半年，我市保险行业协会在加强自律管理，加强服务型协会建设和加强自身建设方面，仅仅只做了一些力所能及的工作，我们还存在着许多缺点，有许多问题亟待我们下半年去探索解决，经市行业协会常务理事会研究，下半年，我们将继续努力，在我市保险行业中开展“五个延伸”的工作。一是在市场经营秩序方面，由“核保”向“核赔”领域延伸，探索出险事故车辆集中定损，解决三责出险人员住院费用过高问题，加强出险人员司法鉴定规范管理；二是在协会组织建设方面，由本级向县（市）延伸，在县（市）成立协会分会，为县（市）搭建一个自律监管*台，实行对内自控，对外*，加强与地方*的联系，争取地方*的支持与重视；三是在自律管理方面，由事后查处向事前内控管理延伸，制订保险业内控自律公约，变过去的违约之后严格查处为事发之前严格管理；四是在规范市场秩序依靠力量方面，由现有管理模式向引入第三方力量协助管理延伸，引入会计事务所力量，规范保险行业财务管理；引入市运管处和汽车维修检测协会的力量，加强对事故车辆维修厂的管理；引入银监局和市公*交易局的力量，加强对银邮代理市场的管理。五是在提升保险行业形象方面，由对外树立形象向对内提高素质延伸。加强政治理论学*，加大保险法的宣传力度，加强警示教育等。
保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：
首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学*了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。经过不断的学*和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学*他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的状况下，自己也尽自身的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。
总之，从我的这份工作总结中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都务必时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。
在过去的这一年，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。在此，十分感谢领导的栽培和同事的帮忙。一年的工作已经结束，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力，这是一只无法拒绝的问题，这是一向以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的!
——教育培训工作总结9篇
我校高度重视创建绿色学校、环境教育培训工作，对各级组织的此项培训工作积极响应，踊跃报名并按要求准时选派领导和具体负责创建人员参加培训，参训人员能认真学*、总结，及时传达培训内容并对师生进行创建动员，同时，我校定期组织教师进行环境教育专题培训，培训效果显著、创建工作顺利开展。
一、加强组织领导，重视队伍建设
为确保培训的实效性，我校成立了以校长为组长的培训领导小组，各室负责人、教研组长、年级组长为领导小组成员。校长重视环境教育培训工作，在开展此项培训工作中，切实具到领导、协调、管理作用。环境教育培训工作领导小组分工明确，职责清晰。领导小组负责教师培训工作的日常事务工作，包括制订培训计划，组织、实施、协调和监督培训工作，建立教师培训档案，组织形式多样的环境教育培训。
学校把环境教育培训工作纳入教师年度考核管理体系，建立了环境教育培训实施、考核、奖惩、管理等相关制度，充分发挥教师的积极性、主动性和创造性，保证了环境教育培训工作顺利进行和有效开展。
环境教育培训是学校工作中的一部分，为使环境教育培训的`不断深入，学校的工作检查、总结、评比都把环境教育培训列入其中，在任职考核和评优评先中，均把此项工作列为评比条件。在环境教育培训工作中，做到有计划、有方案，结合实际，查找问题，总结经验，让环境教育培训工作走向规范化、科学化、制度化。
二、加大资金投入，拓宽培训渠道
我校环境教育培训资源充足，有一大批教育教学能力强，教研经验丰富的学科带头人及骨干教师，他们承担着环境教育培训者工作。同时不断加大环境教育培训的经费投入力度。学校有教师专用阅览室1间、图书室1间、多媒体电教室1间，教学*台10个，有内容丰富的环境教育培训用书、相关的书报杂志、音像资料及电子类等环境教育培训的相关资源，并在校园网上建立了环境教育培训的教育资源库，通过校园网络实现教育、教学、研讨资源共享。校园网络是环境教育培训的互动*台，充足的培训资源是我校开发多种形式的有实效性的环境教育培训工作及满足教师修*环境教育培训需要的保证，也是高质高效，顺利开展的有力保障。
三、明确培训任务，注重培训实效
*年来，我校环境教育培训工作不断深入开展，培训效果显著。为适应新时代环境教育的需要，我校根据国家、省、市的有关要求，有针对性地对全体教师专业能力的培训，我们注重实效，不走过场，结合实际促进教师素质的全面发展，使广大教师不断更新观念，具备新的教育思想，教育理念、教育方法和手段。我校积极组织教师开展各层次、各种形式的环境教育培训，提高教师的思想觉悟、师德师风水*和专业素质。
四、创新培训模式，力求培训高质高效
我校结合本校实际按计划、方案组织教师学*，开展了《创建绿色学校的目的和意义》、《绿色的环境，绿色的人》、《校园环保》等为主题的培训。我们基于学校基于教师，充分发挥创建绿色学校领导小组的职能，以集中培训、分散培训、网络培训、自行学*等形式，鼓励教师互学共研，提高环境教育水*和教学能力。在支持教师自学、组织教师参加多层次多渠道环境教育培训的同时，培训领导小组善于发现教师中新的培训模式、方法、措施，及时组织教师学*、研讨，提高思想认识和环境教育培训效果。我们坚持组织教师认真学*环境教育相关理论知识、研修教育教学理论，研究教育教学方法，撰写论文、写心得体会、书画比赛、问卷调查等多种形式的互动，藉此提高教师的认识水*、教研教学能力。我校教职工积极、自觉、全员参与环境教育培训，培训效率高。
各级部门的关心和指导下，xxxx镇20xx年的党员干部教育以学*遵守*、贯彻维护*、树立科学发展观和社会主义荣辱观、提高党的执政能力和推进社会主义新农村建设为主题，坚持请进来面授和走出去培训相结合，坚持理论联系实际和注重培训质量相结合，坚持传统教育和创新教育形式相结合，努力培养造就一支素质高、作风实、能干事的党员干部队伍。xxxx年，我镇各类培训已达62期，培训6753人次，全镇的干部教育培训取得了一定成效，形成了“人人谋大局、个个思发展”的良好氛围，全镇党员干部群众日益增强的自信心和凝聚力已成为加快我镇经济和社会事业发展的强大动力。我镇在加强党员干部教育培训方面做到了以下几点：
一、加强组织领导，落实培训经费，强化阵地建设，为党员教育提供组织保证。
（一）、成立了加强党员干部教育的领导小组，明确了具体责任部门，制定了全年的教育培训计划，健络，指派联络员到各党支部，分解培训任务，明确培训人员，使党员教育培训扎实有序开展。
（二）、制定出台了鼓励党员干部接受再教育的奖励措施，对凡参加本科专科学历教育的，凭毕业证书，经费由集体负担70%，个人负担30%；对短训经费全由单位负担。极大提高了党员干部接受再教育的积极性和责任感。
（三）、依托镇党校，加大投入，加强党校的硬件建设，教室里配置了空调，报告厅里配置了多媒体设备，图书室、阅览室、成果展室等，一应俱全，为全镇党员干部的教育培训创造了良好的学*环境。镇我镇以“提高党员干部素质，推动基层组织建设”为目标，以“干部经常受教育，农民长期得实惠”为宗旨，全面开展了农村党员干部远程教育建设工作，到目前为止，全镇有18个远程教育接收点。
二、突出重点，兼顾全面，做好各个层面各类型的培训教育工作。
（一）、以提高党的执政能力为着眼点，加强党委中心组成员的教育培训。制定下发了《xxxx镇党政班子专题学*计划》，明确了学*专题，明确了学*内容，采用请进来面授和领导亲自讲课、集中学*和个人自学、围绕专题大家畅谈、撰写心得会上交流、观看警示片接受教育等形式，加强了对党政班子成员权力观、利益观、地位观、政绩观的教育。党委中心组成员围绕专题、结合实际，每人完成了5篇以上的心得体会和调研文章。
（二）、以提高综合素质为出发点，加强机关干部理论教育。
1、以创建“学*型支部”为载体，开展了“学*型支部”、“创先争优”的创建活动，开展学*、学计算机操作等培训。机关内掀起了一股人人勤奋学*、个个畅谈体会的学*热潮。
2、以党员先进性教育为契机，做到了规定动作不走样，机关党政领导、干部、一般党员计48个人每人写5篇以上学*心得，并在机关综合活动室内的学*园地里集中展示，相互学*、交流、竞赛。
3、以依法行政为导向，开展了“网上学法”活动，对学法合格者下发合格证书。
（三）、以提高全镇党员干部思想素质为立足点，抓好全镇党员干部的理论教育。
1、坚持“送教上门”。党校坚持采用多种形式送教上门，为各支部作专题讲座、集中辅导，做党员教育试题，帮助支部完成培训任务。发挥党建工作指导员、机关干部联系点管理网络作用，联系各单位每月或每季度的支部活动情况、党员干部受教育情况，及时了解和掌握基层的动态。下发教学资料，坚持每两月编印下发《支部党课参考教材》，并为各支部征订学*材料，确保各支部党员干部的理论教育落到实处。
3、实施远程教育。随着接收站点的建成开通，为全镇党员教育的普及和多样化活动创造了条件。特采取定期交流和不定期培训的方法，借助有线电视、VCD、远程教育网信息，开展了多种形式的培训和交流活动，充分发挥了远程教育的作用。
4、坚持“分岗位、分类别”的教育培训。
（1）根据不同的时间段，组织入党积极分子、村委、党支委班子成员、党务工作者、党建联络员等，开展法律法规、党务知识培训，更好地适应岗位，尽快进入角色。
（2）重视学历教育培训。开展本科、专科和中专各种层次的学历培训，提高青年干部的专业水*。
（3）关心后备干部培养。
三、以理论教育和实践教育相结合，创*员干部教育形式。
我镇在加强干部教育培训中注重理论联系实际，开展了“百名党员干部进千户”等活动，听取群众意见，解决实际问题，增进党群感情，取得了一定成效。举办各类活动和干部教育相结合。在加强党员干部教育过程中，推出“十佳党员”等，用典型引路、辐射，通过广播橱窗、《xxxx之窗》、图片展览等形式，接受典型教育，营造党员干部学先进比先进超先进的氛围。
总之，通过党员干部教育，正努力建设一支“内有凝聚力、外有亲和力、*有带动力、远有发展力”的结构优化、纪律严明、党委满意、群众信任的两级干部队伍，一支适合现代经济发展要求的高素质复合型专业技术人才队伍，一支现代企业经营管理者队伍。健全党组织生活、党员目标管理、民主评议党员、争先创优等党员教育管理制度，并在实践中不断探索、不断完善，从制度上强化了党员教育、管理、监督工作为做好党员教育培训工作提供了有力的保证。
四、存在问题与原因
总体上看，我公司党员培训工作，已步入了制度化、规范化的轨道，党员教育工作跃上了一个新台阶，提高到了一个新的水*，但也存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。主要表现为学*材料比较少，获取资料的时间总是滞后。
五、下步工作打算
1、以“*”重要思想为主线，全面加强党员培训教育工作。要进一步加强党员的理论教育，以“*”重要思想为主线，用科学的理论武装广大党员的头脑，引导大家树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定*理想信念，从根本上增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，使每个党员在思想和行动上解决能否代表、如何代表的问题。
2、要丰富党员干部教育培训形式，适应当前形势和发展的需要，准确掌握党员的思想动态，改进培训方式，利用丰富多彩、灵活多样的教育形式，加强党员教育的针对性，增强培训的实效性。
3、树立先进典型，发挥榜样力量。采取以点带面的方法，挖掘先进党员的典型，总结典型经验。同时加大宣传力度，宣传先进党组织和先进人物的典型事迹，使全体党员在典型的带动下奋发工作，锐意进取。
*年来高校发展迅速。为了适应学院的发展需要，高效最*几年大幅度引进高层次人才，出现了新进年轻教师较多的情况。这些年轻教师普遍存在学历高、教学经验少的情况，因此，在授课过程中，多少在授课能力上会存在缺陷。针对这种情况，我院教务处组织了最*几年引进的教师进行为期半年的教学技能培训，邀请了多位专家进行教学方面的讲座，围绕的主题是“如何做一名合格的高校教师”。此次教学技能培训的目的是培养年轻老师的`三个方面的基本素质，主要包括：教学能力、师德以及与学生的沟通能力。以下分别从这几个方面谈谈本人参加大学教师教学技能培训的心得体会。
一、教学能力
大学是提供给年轻人学*机会的地方，教师的职责是给学生开启知识的大门，而不是把知识灌输给他们，并让他们把学者们的观点倒背如流。如何给学生开启知识的大门呢？这就是高校教学的特点对高校老师的教学能力提出的一个考验。教学能力主要体现在教学效果上，这就要求各位年轻教师尽快进入教师角色。
上课前，应该要吃透教材、备好课、写好教案，对教学目标、重难点、学生的整体水*以及教学组织形式应该准确把握，课堂上要有组织和实施教学的能力和驾驭课堂的能力。教学效能方面，表达教育教学观点要明确，采用教学策略要恰当，对自己的专业知识、教学活动能够很好把握。教学监控能力方面，要对教学状况准确预测，正确合理地评价学生，擅长营造合适的教学情景并进行教学效果的反思。教学行为方面，课堂规则要明确，教学时间管理能力要加强，能够洞察学生的真正意图，并且对意料外的学生反应能够有效地调控自己的情绪，从而使教学行为顺畅。
在*时，青年教师要虚心向有经验的教师请教，力争博采众家之长，尽快地提高自己的教学能力。我认为，听有经验教师的课在一定程度上弥补了岗前培训以理论性为主，实践性、针对性不强的缺点，能够给予年轻教师一个面对面的学*机会，它有助于年轻教师在较短时间内掌握大学教育规律，解决年轻教师在刚走上讲台时可能出现的一些实际问题。但是，听课的过程中，年轻老师要做多种准备。要事先设想一下，假如让我来讲授这部分内容，准备如何进行，以便听课时有个对比。在课堂上不仅要听，还要看，仔细捕捉讲课者的语言和表情，记下他每个教学环节和教学方法。要仔细揣摩教者对教材的钻研，重点的处理，难点的突破，教法学法的设计，教学基本功的展示。还要观察学生的课堂表现，看学*参与的情绪。听课后要马上进行总结与思考，准确客观地评价其他教师教学方法的长处和短处，并结合自己的教学实际，吸收他人有益的经验，改进自己的教学。只有每次听课之后，进行反复琢磨，逐渐完善自己的教学，才能起到听课的效果。
另外，青年教师还应认真学*教育教学的有关理念，学*学校关于教育教学的有关制度。要利用各种机会不断提高自己的实践能力；要具备一定的开展教学改革和研究的能力，在教学过程中不断锐化自己的思想，发现问题，认真感悟每一个环节，用于探索，推陈出新，因材施教，提高自身的终生职业能力。
另外，学校组织教师每年进行一定学时的继续教育，涉及各个行业，除了有效地丰富了老师们的知识，教师们还通过不断的自我职能开发，逐步掌握高超的教书育人技艺。苏霍姆林斯基曾经说过：学生眼里的教师应当是一位聪明、博学、善于思考、热爱知识的人。一位优秀的教师，与他们有着丰富的知识结构是分不开的。在科学技术发展日新月异的时代，高校教师在对学生进行基本知识教学的时候，不能一成不变地照本宣科，而要与时俱进，结合目前科研的发展进行讲授。
在这期教学技能培训过程中，年轻老师们通过对多位教学名师的教学观摩，亲身体验了各位教学专家们是如何上好一堂课，深感受益颇多。
二、师德的培养
教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。作为青年教师，要树立正确的职业观，立志成为一名优秀的大学教师。要树立为人师表、教书育人的荣誉感、责任感；既要学会做事，更要学会做人。法国大文豪雨果说，世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的灵魂。因此，青年教师尤其要牢记加强师德建设，教书不忘育人。
在教育中，师德培养的前提是要具有高尚的人格。在学生的心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。人民教育家陶行知先生留美归国后，拒绝*厚禄，创办乡村师范，他赤着脚，穿草鞋，与学生一起种菜、施肥，把每一分钱都用在教育事业上，甚至把文稿的收入也用来教育孩子。他以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚人格，在学生的心中树立了一座晶莹的师德丰碑。我们年轻老师也要能够安贫乐教，甘于奉献。对学生要以诚相待，从内心深处尊重学生。要以自己的真情去感动学生，宽容地对待学生。举止要温文尔雅，努力促成自己人格的完美。
三、学生的沟通能力
沟通，是教学活动中不可缺少的环节也是很重要的环节，如果教师和学生沟通无障碍，那么教师和学生共同学*将是一件非常愉快的事；如果不与学生进行沟通的话，将很难取得良好的教学效果。
传统的师生交流，往往是单向的，教师一厢情愿地滔滔不绝地说教，学生被动地无可奈何地接受。这样的交流，教师虽然煞费苦心，但多数情况下并不能打动学生的心灵，因而也就找不到“因材施教”的突破口。在全面实施教学改革的今天，要建立新型*等民主的师生关系，发展学生的个性，教师必须由权威者转变为指导者、参谋者，积极引导者。
那么，应该如何与学生沟通交流呢？对学生的尊重和理解是关键，而理解别人的有效方法是换位思考。因此，教师要*惯从学生的角度思考问题。要想与学生顺利沟通，教师首先要学会换位思考，经常问问自己：如果我是学生，会希望老师怎么讲授课程？学生出现了问题，也问问自己：如果我是这个学生，会发生这种问题吗？我做学生遇到了这种问题会怎么办？也就是说，要以学生的思维来判断事情的是非，只有这样，教师才能理解学生出现的问题。其次，要端正对学生的态度。在与学生交流的过程中，教师在内心要真正做到热爱学生、尊重学生、理解学生，尽量少用指责性、劝诫性的语言和口气，更不能对学生加以训斥甚至挖苦讽刺等；要学会仔细聆听学生的陈述，善于抓住学生的思维动向，多用商讨的口气，建议性的语言，引导学生说出自己的见解，在此基础上，深入浅出地将学生引入分析问题、解决问题的更高境界，这样才容易使学生感受到信任和尊重。
四、总结
成为一名合格的大学教师，必须要经过长时间的磨练。在*时的教学活动中，我们要牢记以下几点：
1.正确认识自身的职业价值，爱岗敬业，强化责任意识，永远保持谦虚谨慎的态度，认真对待每一节课，认真准备好授课的每一个环节。
2.授课的同时，不能放松自己对科研活动的要求，只有不断地进行科研活动，才能够了解与把握相关行业的最新动态及成果。
3.将学生放在*等的关系上，不要生硬地指导、指挥学生，对学生的想法要注意倾听，善于发现，及时引导，把主动权还给学生。只要我们永远将学生放在第一位，为了学生付出一切，即使再多的困难与挑战，我们也能够战胜。
很高兴能加入集团这个大家庭中，在这里我感受到了家一样的温情，领导们都很和蔼可亲，象长辈一样的带领着我们，让我感觉我不再是一个独体，而是在一个集体中，荣辱与共，就算有什么困难也是大家一起担当。让我有了信任的感觉，也觉得心理踏实多了，不再让我徘徊犹豫。勇敢的往前冲，大步往前迈。这样才能把事情做好。
经过了这次培训我懂得了许多以前不会的东西，关于幼教以及做人的道理，人要在社会上有所成就就必须得刻苦努力，发奋图强，用自己的双手为自己创造，还有就是要坚持自己做得对和做得好的为人处世的原则，人就是在不断反省中成长的，接受新鲜的事物，勇于挑战，用真心去对待你身边的人和工作，相信自己是最棒的。
在培训中首先提到的是自信，我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂，那时候刚进幼儿园一点都不自信，做什么事都表现的很犹豫到底我要怎么做？心理很没底气，不敢跟家长讲话生怕说错话，越是这样其实工作中问题越来越多，家长对我不了解也不信任，园长找了我几次，在谈话中我也一直低着头，很没自信，工作也没精打采的，每天就是摸不着头脑，工作也很累，很不开心。经过几年的锻炼，我明白了工作是需要你主动去找其中的奥秘的，每个行业都有每个行业的难处，重要的是你怎么去对待你目前所面临的困难，是积极的还是消极的，它就了你的人生，从此以后我不再害怕，我相信你的努力付出总会有回报的，首先你得给自己一个计划我要收获什么，只要是正当的，一定要努力去达成，我慢慢的变的自信起来，首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。
然后就是使命与责任，我觉得我一直以来都很有责任感，我是家里的老大家里经济条件并不宽裕，我以后我工作了我挑起我老大的责任，尽我所能的帮助爸妈抚养弟弟们读书，将自己的每月工资寄回家，希望能为家人减轻点负担，而后就是工作一直以来我在幼师这个岗位中我自己觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大的挑战，也是我们挑起的最大的责任，我们得对家长孩子负责，为整个社会负责，我们的工作是伟大的，责任是重大的。所以我得把责任放在第一位。这也是工作所必须要的。
接下来就是了，我现在还处于青年阶段健康只要好好注意，学*好的饮食*惯和合理安排好自己的作息时间，把心态调整好，没什么大的健康问题，而我们做为幼师最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我们工作和生活中的点滴做好的，体弱的幼儿需要我们的呵护和关爱，还有就是及时的为幼儿增减衣物，培养他们健康的心理，是我们的责任和义务。
最后是团结了，其实一个的'人士除了用金钱去衡量他以外，其次就是他有没有一个优秀的团队，好的团队比孤军作战要更加的能够证实他的实力，团队的力量是可怕的，团结一致，大家一条心，有什么事情大家一起分担，那么就说明这个人已经成功了一半了，在xx我已经感受到了团队的凝聚力，我相信xx明天会更美好，更成功。
时间一晃而过，如白隙之间，上半年年已接*尾声，回顾自己在刚升为副主管的这半年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：
20xx上半年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练*3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、上半年年的培训工作比起20xx上半年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。培训工作年终总结
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水*不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20xx上半年部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。
在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度
那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于*的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。。
对下半年的展望：
——健康教育培训工作总结 (菁华5篇)
一、加强领导，健全机构。
我局的健康教育工作本着以人为本，大力推进重点行业和人群的健康教育意识。根据区爱卫办和创卫领导小组的要求，我局成立了以某某远为组长的健康教育工作领导小组，同时设立了工作办公室，明确专门工作人员，全面指导重点行业和人群开展健康教育活动，把健康教育纳经常性工作进行管理，在人员、经费上予以保证，以适应新形势下健康教育与健康促进工作的发展需要。
二、明确任务，落实责任，确保全面完成目标任务。
在我局健康教育领导小组的统筹协调下，拟定健康教育工作规划、工作计划和工作规范，组织协调开展健康教育和健康促进工作机制，对重点行业和人群明确确定联系人员，股室按照职能分工，分别负责组织、管理、指导各自工作范围内的健康教育工作。各级健康教育机构是当地健康教育和健康促进工作的具体实施、技术指导和专业人员培训等工作，明确行业和各群体主要负责人负总责，设立工作开展时间表，使本项工作扎实有序推进，并充分发挥集体优势，调动社会积极因素，形成共同推动健康教育与健康促进工作的良好局面。
三、扎实推进各项工作，取得良好的健康教育效果
健康教育与健康促进工作是社会公益性事业，我局从关心职工的角度出发，以创建省级卫生区城为契机，坚持大众传播和人际传播并重的方法，大力宣传党的卫生工作方针政策和卫生相关法律、法规，紧紧围绕各个时期卫生工作中心任务，结合重大疾病防控、常见病多发病预防、健康保健、食品宣传、急救处理、就医导向等开展健康教育和卫生宣传。有针对性地开展健康教育和健康促进活动。要运用医学、行为科学、教育学、心理学、传播学等多学科的知识，向干部职工普及卫生科普知识，增强人们的健康意识，引导人们的健康意识。
四、创新工作方法，形成长效工作机制
健康教育和健康促进工作社会性很强，具有广泛性和长期性。我局的健康教育工作要多进行宣传加强与*门的联系和合作，分工协作，相互配合，共同倡导和努力营造良好的社会支持性环境。
一是搭建*台，加强与*门的'合作，充分依靠和发挥*门的业务指导作用，提高健康教育的可行性；
二是借助力量，统筹协调，在资金上予以支持，并发挥其职能有时，结合部门工作积极参与；
三是广开渠道，充分发挥健康教育协会等社会团体的作用，加强合作，共同推进健康教育和健康促进工作；
四是广泛发动，各股室要积极配合全方位地开展健康教育或健康促进活动，引导全局职工广泛参与，逐步建立健康、文明、科学的生活方式和行为方式。
一、认真负责，充分做好培训前各项准备工作。
培训工作由分管院长季秀芳同志亲自负责，为了把本次培训工作搞好，事前我们做了认真充分的准备工作，以《健康教育手册》和《健康教育与健康教育促进教程》为蓝本，进行认真细致的备课工作，书写了达6000字的业务培训讲稿，选择了健康教育概述、健康心理与行为、健康教育与健康促进、社区健康传播、农村社区健康教育、健康的相关行为等十多个章节的内容，为了检测培训效果，事前还认真准备了测验试题，待培训结束后现场测试。总之，把培训前的各项准备工作做到充分和完善。
二、参训人数足，课堂纪律好。
5月x日下午是预定的培训日期，医院三楼会议室座无虚*，出*培训的各村服务站长和乡村医生坐满了会议室，应出*对象全部出*到场。部分村的乡村医生全部到场，所有参加培训人员都准时出*，讲课开始后大家都能神情专注，聚精会神地认真听讲，并不时地做好课堂笔记，课堂纪律十分好，培训结束后进行了测试，参训人员都能按时做好试卷。
三、试卷测验，培训效果满意。
培训结束之后，所有参训人员全部参加了试卷测验，本次共参训46人，参加考试46人，最高分97分，最低分71分，*均分为87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通过积分可以看出，本次培训达到预期的目的，取得了满意的效果。大部分同志对健康教育知识都能有所了解与掌握，从过去一个陌生的概念到现在能够将健康教育知识正确的贯串于工作之中，可以说是一个质的飞跃。但在工作中也存在着不*衡现象，有些同志对健康教育工作认识不足，应付培训，应付工作，不能正确对待，在市场经济条件下，一味的追求经济效益，而忽略社会效益，导致健康教育工作在部分村停滞不前，针对这种情况，我们在以后的工作之中，将采取分类指导，突出重点，切实解决部分人的思想根源，以经济为杠杆，奖优罚劣，促进全镇工作*衡发展。
作为学校的心理辅导教师，在教育实践中，我深刻体会到良好的、健康向上的心理素质是学生全面发展的基础。因此，有必要对学生进行心理健康教育，帮助学生提高心理素质，增强学生承受挫折、适应环境的能力。因此这学期，我在教育、教学工作中，做了一下方面的工作：
一、加强自身修养，树立“身教”楷模
心理健康教育的目标是提高学生的心理素质、促进学生人格的健全发展。这一目标的实现，离不开教师。教师与学生朝夕相处，在向学生传授科学文化知识和组织各项活动的过程中。在与学生的日常交往中，无时无刻不在以其自身的人格力量影响学生，教师的作用是无处不在、不可取代的。教师的心理素质直接影响着学生心理素质的发展，影响着教育教学工作的成效。因此，我首先阅读了什么是心理健康、如何维护自身的心理健康，如何保护学生的心理资源、如何对学生进行一般性的心理辅导等方面的书籍。学*心理健康教育理论，和学年组教师共同研讨心理健康教育的具体操作方法。并身体力行，时时、事事、处处为学生做榜样，要求学生做到的自己首先做到。
二、坚持全面渗透，多渠道全方位开展心理健康教育工作
1、我作为一个六年级两个班的汉语文老师，通过汉语文教学为主渠道进行学*方法辅导，并在教学过程中渗透心理健康教育。学校心理健康教育的一项重要内容是对学生进行学*心理辅导。会学*的人轻松愉快富有成效。进行学*心理辅导，能帮助学生学会学*，这既是当前提高学生学*效率和效益的需要，也是使学生将来能有效地进行终身学*、适应飞速发展的社会的需要。学*心理辅导通过包括学*智能辅导，学*方法辅导，学*态度、动机、兴趣和*惯的辅导，预防学生学*疲劳，减缓学生考试心理压力等。学*方法不当是学生较突出的心理问题，应加以辅导。虽然智力水*高的学生常能通过摸索，掌握一些有效的学*方法，但多数情况下要走一些弯路，而许多学生很难在学*中“自然而然”地掌握科学的学*方法。所以有必要对学生进行科学的、系统的学*方法辅导，帮助学生积极主动地建立自己的学*方法体系。
2、课堂教学方面，充分发挥课堂教学主渠道作用。由于我教两个班汉语，每天课时量比较大。因此，只开设了三年级和六年级两个班两周一次的心理课。这学期根据朝*小学生的实际情况我设计的心理课《如何与父母沟通》在校领导的指导下，牡丹江朝小举办的黑龙江省朝*中小学心理健康教育教学研讨会中，以课堂氛围的轻松、自然、真实博得了与会领导与各校教师们的一致好评。也因此，获得了一等奖的优异成绩。
3、继续开展学校个别心理咨询辅导活动。心理咨询室*均每天开放时间都在三小时以上。心理咨询室树立为全体学生服务的理念，与全体学生沟通，认真开展咨询服务，和每个学生做真诚的知心朋友。个别心理辅导制度是学校心理健康教育的重要一环。它在解决部分学生心理问题，促进他们心理健康成长，营造全校健康心理氛围发挥重要作用。发挥专职教师的作用，对于少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水*，增强发展自我的能力。本学期坚持每天中午时间对学生开放，安排好学生预约工作，解决了许多学生的心理困惑，甚至是有严重心理问题的学生。
4、利用好本学期的家长会或者是利用六年二班的家长QQ群或者是通过个别通话、个别面谈，向家长宣传青少年心理健康教育的重要性，使家长在*时注意孩子的心理健康状况，关注学生的内心世界，形成心理健康教育与学校、家庭、社会教育相结合的心理健康教育模式。并且通过与家长及时的沟通，随时了解学生思想动态，取得家长的有效配合。
5、对三年级和六年级两个班学生进行留守儿童档案的建立，同时进行心理健康调查问卷调查，组织学生进行简单的心理健康自测，让学生更好地了解自己的心理状态，更好地了解自己。
总之，在这学期的教学工作中我深深的体会到只要教师要真正融入学生当中，成为他们的知己，在师生和谐的互动中，正确引导、矫治学生的不良倾向，最终会解决学生的心理健康问题，把心理健康教育真正落到实处。
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，中小学生正处在身心发展的重要时期，随着生理和心理的发展，特别是面对新时期学*及社会阅历扩展及思维方式的变化，他们在学*、生活、人际交往、升学就业和自我意识等方面，会遇到各种各样的心理困惑和问题，因此，心理健康教育在目前社会上已广为人知的一种科学观点，心理健康教育作为学校健康教育工作的内容之一正日益体现出它的重要性和时代性。我校今年把心理健康教育纳入了学校的正常教学工作中，从领导到教师都在日常的工作始终贯穿着心理健康教育。
1、教师观念发生变化：
以前，大多数教师和学生很少听到过“心理健康”、“心理辅导”这样的词，随着我校心理健康教育培训的进行，使教师的观念发生了可喜的变化。特别是现在社会高速发展，由于学*、升学、家庭、以及生理等各方面的原因，学生个体存在着不同的心理问题。进行心理健康培训使得教师提高了认识，意识到掌握心理健康教育知识的重要性，意识到育人的重要性，意识到教师有健康的心理，对学生以及自身的重要性。有一句古老的箴言这样说：“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的效果，是由心发出。”这是一句很富哲理的话。当我们心理健康时，做事就能达到事半功倍的效果。在学校，师生心情舒畅，拥有健康的心理和健全的人格，这是我们学校心理健康教育的目的所在。
2、教师心理健康得到丰富：
通过*段时间的培训，使教师了解了自身心理健康的现状及存在的原因，一起探讨了教师心理健康的标准。因为教师教学的对象是学生，要达到教书育人的目的，就要了解学生的心理特点，存在的问题以及掌握如何使学生保持心理健康的措施。没有优秀的教师，就没有优秀的学生，没有良好心理素质的教师，就不能培养出良好心理素质的学生。所以培训中，教师们一起分析了中小学教师常见到心理问题及其调试方法。只有心理健康的教师，才能造就身心健康的学生;反过来说，教师人格不健全、心理不健康，将对学生的人格成长、个性形成和心理健康状况造成不良的影响。因此教师懂得心理健康方面的知识非常必要。
3、实际教学中效果显著:
在教学中，全校所有班级都不定期地开设心理健康课，课程内容根据教学实际灵活安排。针对我校特点及学生实际情况，从学生入学就安排了入学心理健康教育。在*时的具体教学实践中，安排了如何处理好人际关系、中学生早恋等问题、完善性格、心理健康的自我维护、学会学*等内容。所有这些班级的上课内容并不是一成不变的，而是相互穿插、根据学生的具体情况灵活安排。这种灵活机动的内容安排形式有利于及时解决学生中普遍存在的阶段性问题，有助于他们自己解决学*、生活及成长中的困惑，收到良好效果。此外，在本学期的教学工作中，我们实行了任课教师走*学生制，家访制，加强了班主任与学生、任课教师与学生之间的沟通与联系，通过这些措施，学生与老师建立的良好的信任关系，因而在课后师生间的咨询性质的交流得以实现，并把很多学生心理方面的问题得以及时解决。
4、教学科研方面:
针对我校学生的实际情况，目前完成的调查研究主要是如何对家庭危机而造成的学生心理障碍进行调整，以及我校学生中普遍存在的厌学、不良*惯等问题。
我们不定期组织班主任、任课教师进行交流、探讨以获得共识，并针对学生心理方面出现的具体问题组织相关教师进行更为深入的研究、分析，确定解决问题的最佳途径和方法，在不断的调查和研究中，我校教师对心理健康方面的业务能力明显得到提高，已经有越来越多的教师重视并主动研究心理健康的问题，我们在心理健康方面的研究前景比较乐观。
要对学生进行心理健康教育，首先教师要有一个正常、健康的心理特点，因此，心理健康教育不仅仅针对学生，对教师也是至关重要的，所以我们逐步加强了师资队伍的培训，其最终目的就是要让老师既能胜任教学业务，还要能担当一个合格的心理健康教育教师。
当然，任何一种新事物的诞生都有一个成长成熟的过程，心理健康教育在我校目前还处于不够完善、不够成熟的阶段，但它毕竟迈出了第一步，可以说走在了同类学校的前面。虽然今后该如何更好地开展这方面的工作仍将是一个需要不断探索与常识的艰苦过程，但我们相信，有学校领导及广大师生的继续努力，我校的心理健康教育必将蓬勃发展!
这次的培训学*我收获不小，专家教授精彩的讲解让我对心里健康知识有了更加深刻的理解，对于心理健康术语也有了一定的认识，让我从原来的误区里走出来了。原来以为心理健康教育只是心理医生，心理健康教育老师的事与我们普通老师关系不大。其实关心学生的心理健康是每个老师，甚至每个社会人的大事，只有大家行动起来关心有心理问题的孩子，才能让他们快乐学*，健康生活，愉快成长，幸福地为社会服务。
通过学*有效地提升了自己，对学生心理发展的过程有了全面了解，在今后的教学中能够更好的根据不同年龄的孩子进行心理辅导和心理咨询，当好他们的心理咨询师，让每个学生成为心理健康的好学生。要对学生进行心理辅导，首先老师应该是心理非常健康的，如果老师心理不健康就不能正确对待有问题的孩子，不能很好的处理一些心理问题。所以老师必需有一种*常心，要成为孩子心中最重要的人。
在学*中结识到很多有经验的老师，他们的工作经验，成功的挽救失败学生的方法让我受到了很大启发，有些老师发的帖子讲得太透彻太到位了，特别是关于班主任工作方面的内容。我也当过xx来年班主任，自认为还不错。但是在这次学*中，我感觉还是不够好。主要是对学生的心理健康知识讲得太少，对待有问题的孩子不够有耐心，心里想只要班上成绩好不出大问题就行。其实，班级管理只是手段，不只为管理而管理，管理的目的是为了学生各个方面的良好发展服务。班主任开展心理教育，有助于提高教育教学的科学发展，实现德育和心育的双赢，达成教书育人工作的短期和长远效果的*衡。其实人无完人，每个人都有自己闪光的一面，我们老师就是要想方设法去发现学生的闪光点，让每个学生都有自己发展的空间，少一点抱怨多一分宽容，少一点索取多一点奉献，用欣赏的眼光去对待学生。正确运用奖励与惩罚的办法，让其发挥正能量，让学生尽力做最好的自己。找到适应自己生存的空间，充分展现自我价值，特别是我们职高学生在成绩上已经落后，可以说是暂时的学*者，老师就更要当好引导者，给他们指明今后的发展方向，让他们认清目标，正确找到自己的坐标。
在今后的工作中，我会继续通过一些好的渠道进行心理健康方面的知识学*，多写学*笔记，多与同事交流，适当订阅关于心理健康的报刊杂志。想办法多与学生家长交流沟通，多多关注学生的活动。不断提高自身素质修养，充实自己，严格要求自己，让自己的言行影响学生，一定要让自己成为一名幸福快乐的好老师。
我有幸参加了由县教育局举办的全县中小学心理健康教育教师培训班的学*，全部由湖北师范学院教授讲课，为期xx天，本次培训共有来自全县xx位老师参加，培训主要围绕七个内容展开的：心理学基础、发展心理学、心理测量学、社会心理学、变态心理学与健康心理学、咨询心理学、学校心理健康教育。下面将此次学*的心得如下：
第一，重新认识自我，审视自己的工作思路。
在这次的心理健康教育学*中，我们不仅学*到了对学生的心理健康教育的方法，而且还学*到了老师的人格的力量。健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，克服职业倦怠，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能*衡过去。原来身为一个教者，我们自身的心理或多或少存在一些有问题，我们自己竟然浑然不觉，试想长此以往，接受我们教育的学生心理上是不是也存在问题?想到这里，不仅有些汗颜。天真无邪的孩子若在阴暗的心理影响下那后果不堪设想。学*后，我要重新调整心态，以一个健康心理走进学生的心里，将心理学的理论联系工作实际，融入到日常教学中。教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。
第二，学*心理健康，浸润自己的心理。
在这短短几天的时间里，各位教授结合自己丰富的心理辅导经验，将相关的理论知识深入浅出地阐述讲解，我不仅掌握了不少心理辅导理念，而且学会了个体心里辅导和团体心理辅导的基本方法。从各位专家的讲解中，我更深深的明白，学生的心理健康教学，不是一朝一夕，能一蹴而就的事情。要培养学生良好的、健康的心理，需要每一位老师参与，需要学校整体环境渲染。我们的每一门学科，每一堂课上，都可能或多或少地渗透心理健康教育。教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，因此每一个教师都因具备心理健康的相关知识，在自己的教学过程中关注学生的心理健康，引导他们“发现自我，认识自我，超越自我”，形成健全的人格。
第三，学会换位思考，改进自己的教学方法。
十二天的时间里，我又回到了学生时代：按时上课，听老师讲课，做好笔记，分组活动，完成作业……课后，和其他来学*的老师们一起，我们也会对听课内容或是教者做一番评论：“这堂课讲的真好!”“这个老师真幽默!”“今天老师说的内容太枯燥了，我都不想听了!”静下心来一想，我们的学生是不是也会这样议论我们呢?原来，是自己的课堂不够吸引人才有孩子开小差，是自己的讲解不够生动孩子们才没有弄明白!今天，我们是站在学生的立场，再看自己，给*日的许多疑惑找到了答案。一个充满魅力的教者，一个生动有趣的课堂，如同一块磁铁，能将学生的注意力牢牢抓住。当我们的课堂失去活力，当我们的学生兴趣转移，责任往往在我们自己。
只有改进自己的教学方法，从学生的.需要出发，根据学生的年龄特点，设计多样的教学过程，才能让课堂的几十分钟发挥最高效率!十二天，开始时也许觉得漫长，结束时发现它的短暂。我觉得这十二天是我工作和学*中成长的一个重要阶段，是我正式踏上心理健康教育路程的起点，因此，未来，还有更长的路要走。我只知道，我们这个队伍会越来越壮大，为了培养学生们拥有健康的心理这一目标，我们将携手前行!
教师的职业是一种特殊的职业，是一种用生命感动生命,用心灵去浇灌心灵的职业，正如雅斯贝尔斯告诉我们的：“教育意味着一棵树动摇另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性。所以，要让学生具有良好的心理素质，首先教师要有良好的心理素质，要提高学生的心理健康水*，首先教师要有较高的心理健康水*。因此，关注教师的心理健康同关注学生的心理健康具有同等的重要性。
作为教师归根到底还是一个普通的社会人、自然人，也同样会有不同程度的心理问题，但教师职业的特殊性又要求教师必须是心理健康的人。因为，教师的一言一行在学生心目中将产生重大而深远的影响。这就要求教师不仅要用高超的教学艺术去培养学生的智力，而且更重要的是要以高尚的师德和良好的心理素质去感染和熏陶学生，而高尚的师德和良好的心理素质源于教师的心理健康。读了《教师心理健康》一书后,使我更加认识到了教师心理健康的重要性。
教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对学生有很大影响，特别是对低年级学生更是如此，在他们的心目中，教师是智者——什么都懂;是能者——什么都会;是圣者——不会犯错;是权威者——具有比父母还高的权威力量。教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会使学生受到深刻的影响。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，而人格不健全的教师，只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛，使学生如坐针毡，惶惑不安。所以，教师完善的心理素质和人格，是构成良好师生关系的基础，是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则，新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
通过读了这本书后,使我更加明白了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点;学*心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力;调整情绪，保持心理的*衡;善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系;乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度;培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。
总之，教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。
一、领导重视，认识明确。正确贯彻县委、县*和县卫生局、爱委会、对健康教育工作的各项要求，专题研究我院实施健康教育工作，作出了健康教育年度安排，要求健康教育领导小组坚决贯彻，积极落实。
二、聘请专家，专题授课。于今年3月18日，请专家，进行健康教育，使大家对什么是健康教育，健康教育的内容都有哪些，如何通过组织和个人的共同努力，来推动我县的健康教育，克服和改变有损健康的不良行为、生活方式，有了初步的了解。大家一致反映，“不听不知道，听了吓一跳，原来在我们的生活中，有这么多危害健康的因素存在，真得好好改一改了”。授课效果良好，也鼓舞了健康教育领导小组成员，搞好工作的信心更足，进行的类似讲座，都能及时组织员工积极参加，从中受到教育。
三、多种方式，加大宣传。年初，印制了25000多份健康教育宣传资料，分发给
各居民，，举办专栏、黑板报，形成多方位的宣传氛围，加大宣传力度，为健康教育造势，以取得良好的宣传效果。
四、制定制度，严格控烟。明确规定，在公共场所，一律禁止吸烟，并张贴了醒目的禁烟标志。奖罚分明，达到了令行禁止的目标。
五、认真组织“无烟日”活动。现身说法，讲述以前吸烟给他们
带来的危害，现在戒烟以后，对身体健康带来的好处，在群众中反响强烈，收效良好，戒烟人数，与日俱增。
六、改造厕所，干净清洁。按照计划，对厕所进行了有效改造，更换洁具，接通水源，配备了清洁工具、药品，安排专人打扫。不仅使厕所变得明净亮堂，也使上班的员工感到工作环境有了改善，上了档次。
七、注射疫苗，预防疾病。春季，组织全体员工，由医院组织，统一注射了疫苗，4月份安排员工进行体检。
医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高全乡人民群众的健康知识知晓率，健康行为形成率，及疾病相关知识知晓率的重要措施，是提高健康文明素质、提高全乡人民群众生活质量的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。
一、目标
通过健康教育与健康促进活动，提高全乡人民群众的卫生知识水*、健康意识以及疾病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高全镇人民群众的健康水*和生活质量。
二、内容
（一）充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。
（二）每年制定并下达健康教育工作计划。制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教育投入必要的人力、财力、物力。
（三）加强医院健康教育阵地建设。如宣传栏每月更换一次（每年出刊12期以上）。积极征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。
（四）开展健康教育知识培训。
1、对全院医务人员开展健康教育知识培训每年一次，使医务人员的健康知识知晓率达80%以上，健康行为形成率达70%以上。
2、加强对村卫生室人员的健康教育知识技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康教育水*，全年不少于6次。
（五）大力开展院内健康教育活动。
1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。
2、住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。住院病人相关知识知晓率达≥80%。②健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③利用宣传阵地进行宣传教育。
——教育培训机构工作总结 (菁华5篇)
20xx年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头，也是我中心独立运行的头一年。在这一年中，我中心以党的*精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”，时刻以“安全发展”为主体思想，紧紧围绕全州安全生产工作总体目标，加强安全生产教育工作，为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质，减轻职业危害，防范伤亡事故，确保安全安全生产形势持续稳定好转，根据有关安全生产法律法规的规定，按照年初工作计划，有序开展安全生产教育培训。本年度共计举办各类培训班6期，其中下基层及企业现场办班共4期，惠及全州各个企业，培训学员达646人次，考核发证率100%。为不断总结经验，找出工作中的不足，更好的开展好以后的工作，现将一年来的工作做以下简要总结：
一、几点经验与做法：
(一)牢固树立为基层企业服务的安全教育理念，提高自身安全教育培训水*。由于我们安全生产监督管理部门监管的对象多，所涉及的行业范围广，是属于典型的“点多，面广”，由于我中心组建时间周期较短，工作人员不具备相应的专业知识技术，安全教育培训工作也是件很有挑战性的工作，我中心在边开展工作，边总结积累经营，工作人员和培训教师了解掌握和更新知识的同时，牢固树立为辖区内基层企业服务的宗旨，及时为他们送去安全生产工作新知识，为企业排忧解难，力争做到“三为”既(为企业送去安全生产的理念，为企业送去安全生产法律法规和新政策，为送去企业在生产经营过程中遇到困难的解决思路和好方法)。倡导工作人员置身到企业中去，及时了解他们目前需要什么，想要解决什么问题，尽一切力量体现我中心服务企业的宗旨，以此来提高我们自身的安全教育培训水*和工作能力。
(二)提高安全教育培训实效性，采取灵活多变的教育培训模式。
总结过去一年来的每次培训方式经验基础上，积极探索灵活方便的安全教育培训方式，采取“请进来与走出去”的安全教育培训模式相结合，改变过去单一化的安全教育模式。所谓“请进来”就是把生产经营单位里应该参加取得安全资格证的相关人员统一集中在某点上按照规定的时间和内容进行统一授课，严格教学和管理，从而达到安全教育培训目的的培训形式;所谓“走出去”就是中心根据安全教育培训要求，组织相关老师到企业进行统一授课，严格教学和管理，尽力降低教育培训成本，从而达到安全教育培训目的的培训形式。我中心在确定每期培训方式之后哪个按照《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局令第3号)的要求，认真抓好落实，增强服务意识，最大限度为企业提供便利条件，切实做到为企业节约安全教育培训成本。中心同时也做到每期培训计划、人员、教案、时间、内容、费用成本等各方面的落实，使安全生产教育培训工作开展更为主动。同时也体现出中心上门送培训做服务，企业得实惠的本质，从而使企业相关人员及时教育、培训、考核、取证，使企业相关人员做到持证上岗，持证上岗率进一步得到提高。
(三)注重授课教师的安排，保障安全生产教育培训的质量。
由于安全生产教育培训工作具有较强的理论性和实践性，所涉及的知识面广且专业性较强，培训质量的高低和培训对象的意识、技能的提高与否，关键在于授课教师。故此，我中心注重安排聘请教师要求具有扎实的法律知识、专业知识和业务能力。因此，我中心始终将提高安全培训机构教师的素质、能力和水*作为开展安全生产教育培训工作的重中之重。只有首先不断提高培训授课教师和工作人员素质才能不断适应新时期新形势下新任务的需要。
(四)循序渐进，严格实施教考分离，加强教学活动管理。安全教育培训实行脚铐分离制度，这既是教学规定要求，也是教学工作要求，中心为了使安全生产教育培训工作真正取得实效，在教学管理中，对学员实施过程管理。一是实施多媒体，图文并茂，深入浅出;二是严格考勤制度;三是中心负责组织培训教学活动，行政许可办负责对学员进行考核，严格实施教考分离，并根据安全教育培训考核成绩通知，对达到合格成绩的学员进行安全资格证申报。通过严格管理，在很大程度上提高了企业相关人员的安全生产法律意识和安全生产管理水*，有力地促进了企业安全生产状况的稳定好转。
(五)提升安全教育培训管理，重视学员意见反馈。我中心在每期安全教育培训过程中，重视与学员的沟通交流，充分听取学员对安全教育培训开展的时间、方式、内容、效果等方面的意见，并采多渠道多方式收集对安全教育培训工作的意见和建议，以促进我们安全教育培训管理工作的提升。
二、工作过程中的不足之处和有待于进一步加强的方面：
(一)各种规章制度不健全，甚至空白，需要尽快完善。我中心由于成立时间短，各种规章制度和实施细则则不健全，在过去的时间里，中心办事基本处于见子打子的被动状态，无一套完整可行的规章制度来规范管理，必须建立健全一套具有指导意义的规章制度来夯实中心基础。
(二)各种硬件设备未备齐(特别是制证设备)，给中心工作带来严重滞后。哦由于目前我省对《中华人民共和国特种作业操作证》制证设备未规范性确定，故此中心在采购设备时候不敢做出抉择，给《中华人民共和国特种作业操作证》制证和审验工作造成了很被动的一面。急需解决制证设备的采购。
(三)有待于加强学*，提高自身素质。由于中心工作人员来自不同行业，为尽快适应安全生产教育培训工作，能在今后的工作中更加能得心应手，中心工作人员有待于进一步加强学*。
(四)集思广益，对今后的安全生产教育培训工作要进一步挖空心思加以研究。目前我中心开展的安全教育培训工作还未找到有力的突破口，形不成自己的特色。总之，安全教育培训工作是一项长期、系统而基础的工作，是安全生产基础管理的一项重要内容，同时也是为安全生产提供智力和能力支持的重要手段，要严格按照国家总局、省局关于安全培训的相关规定，建立健全安全培训责任制度、培训制度、考核制度、审批制度、发证制度等，我中心决定坚决把我州的安全生产教育培训工作做实，做好。
自上岗以来，转眼间我已在启诺度过一个多月了。在此期间，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。综合这段时间以来的工作内容，现做一总结。
一：熟悉公司规章制度，了解相关企业文化。
在入岗初期，了解公司的历史与发展历程，在与同事的交流学*中熟悉了解公司的相关规章制度，引导我在后期工作中应该怎么样，应该如何做，应该结合自身优势来更好的融入启诺这个大家庭。
二：协助采购前期工作筹备过程中的必要物品。
前期未招生阶段，经过和同事的交流，各抒己见，在本着合理利用每一分钱的原则基础上协助采购相关必要物品，并做好每一笔的账目报表。
A、电脑打印机A4纸等办公必备品。
B、乳胶漆，人工费，防水处理等基建修补物品项。
三：熟悉周边小区，了解调研周边部分培训机构情况。
利用闲余时间熟悉周边小区楼盘大小户数，预估学生资源利用率，了解周边培训大大小小机构13处，分类不均，专业与综合类掺杂，为下一步启诺招生计划做好前期信息搜集准备工作。
四：协助制定前期招生活动方案，预热启诺招生启动大会。
经过前期相关准备工作，通过跟同事之间的思考再思考，分析在分析，沟通再沟通，拟定合理地，行之有效的前期招生活动方案。并已做好相关活动策划书
20xx年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头，也是我中心独立运行的头一年。在这一年中，我中心以党的*精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”，时刻以“安全发展”为主体思想，紧紧围绕全州安全生产工作总体目标，加强安全生产教育工作，为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质，减轻职业危害，防范伤亡事故，确保安全安全生产形势持续稳定好转，根据有关安全生产法律法规的规定，按照年初工作计划，有序开展安全生产教育培训。本年度共计举办各类培训班6期，其中下基层及企业现场办班共4期，惠及全州各个企业，培训学员达646人次，考核发证率100%。为不断总结经验，找出工作中的不足，更好的开展好以后的工作，现将一年来的工作做以下简要总结：
一、几点经验与做法：
（一）牢固树立为基层企业服务的安全教育理念，提高自身安全教育培训水*。由于我们安全生产监督管理部门监管的对象多，所涉及的行业范围广，是属于典型的“点多，面广”，由于我中心组建时间周期较短，工作人员不具备相应的专业知识技术，安全教育培训工作也是件很有挑战性的'工作，我中心在边开展工作，边总结积累经营，工作人员和培训教师了解掌握和更新知识的同时，牢固树立为辖区内基层企业服务的宗旨，及时为他们送去安全生产工作新知识，为企业排忧解难，力争做到“三为”既（为企业送去安全生产的理念，为企业送去安全生产法律法规和新政策，为送去企业在生产经营过程中遇到困难的解决思路和好方法）。倡导工作人员置身到企业中去，及时了解他们目前需要什么，想要解决什么问题，尽一切力量体现我中心服务企业的宗旨，以此来提高我们自身的安全教育培训水*和工作能力。
（二）提高安全教育培训实效性，采取灵活多变的教育培训模式。
总结过去一年来的每次培训方式经验基础上，积极探索灵活方便的安全教育培训方式，采取“请进来与走出去”的安全教育培训模式相结合，改变过去单一化的安全教育模式。所谓“请进来”就是把生产经营单位里应该参加取得安全资格证的相关人员统一集中在某点上按照规定的时间和内容进行统一授课，严格教学和管理，从而达到安全教育培训目的的培训形式；所谓“走出去”就是中心根据安全教育培训要求，组织相关老师到企业进行统一授课，严格教学和管理，尽力降低教育培训成本，从而达到安全教育培训目的的培训形式。我中心在确定每期培训方式之后哪个按照《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局令第3号）的要求，认真抓好落实，增强服务意识，最大限度为企业提供便利条件，切实做到为企业节约安全教育培训成本。中心同时也做到每期培训计划、人员、教案、时间、内容、费用成本等各方面的落实，使安全生产教育培训工作开展更为主动。同时也体现出中心上门送培训做服务，企业得实惠的本质，从而使企业相关人员及时教育、培训、考核、取证，使企业相关人员做到持证上岗，持证上岗率进一步得到提高。
（三）注重授课教师的安排，保障安全生产教育培训的质量。
由于安全生产教育培训工作具有较强的理论性和实践性，所涉及的知识面广且专业性较强，培训质量的高低和培训对象的意识、技能的提高与否，关键在于授课教师。故此，我中心注重安排聘请教师要求具有扎实的法律知识、专业知识和业务能力。因此，我中心始终将提高安全培训机构教师的素质、能力和水*作为开展安全生产教育培训工作的重中之重。只有首先不断提高培训授课教师和工作人员素质才能不断适应新时期新形势下新任务的需要。
（四）循序渐进，严格实施教考分离，加强教学活动管理。安全教育培训实行脚铐分离制度，这既是教学规定要求，也是教学工作要求，中心为了使安全生产教育培训工作真正取得实效，在教学管理中，对学员实施过程管理。一是实施多媒体，图文并茂，深入浅出；二是严格考勤制度；三是中心负责组织培训教学活动，行政许可办负责对学员进行考核，严格实施教考分离，并根据安全教育培训考核成绩通知，对达到合格成绩的学员进行安全资格证申报。通过严格管理，在很大程度上提高了企业相关人员的安全生产法律意识和安全生产管理水*，有力地促进了企业安全生产状况的稳定好转。
（五）提升安全教育培训管理，重视学员意见反馈。我中心在每期安全教育培训过程中，重视与学员的沟通交流，充分听取学员对安全教育培训开展的时间、方式、内容、效果等方面的意见，并采多渠道多方式收集对安全教育培训工作的意见和建议，以促进我们安全教育培训管理工作的提升。
二、工作过程中的不足之处和有待于进一步加强的方面：
（一）各种规章制度不健全，甚至空白，需要尽快完善。我中心由于成立时间短，各种规章制度和实施细则则不健全，在过去的时间里，中心办事基本处于见子打子的被动状态，无一套完整可行的规章制度来规范管理，必须建立健全一套具有指导意义的规章制度来夯实中心基础。
（二）各种硬件设备未备齐（特别是制证设备），给中心工作带来严重滞后。哦由于目前我省对《中华人民共和国特种作业操作证》制证设备未规范性确定，故此中心在采购设备时候不敢做出抉择，给《中华人民共和国特种作业操作证》制证和审验工作造成了很被动的一面。急需解决制证设备的采购。
（三）有待于加强学*，提高自身素质。由于中心工作人员来自不同行业，为尽快适应安全生产教育培训工作，能在今后的工作中更加能得心应手，中心工作人员有待于进一步加强学*。
（四）集思广益，对今后的安全生产教育培训工作要进一步挖空心思加以研究。目前我中心开展的安全教育培训工作还未找到有力的突破口，形不成自己的特色。总之，安全教育培训工作是一项长期、系统而基础的工作，是安全生产基础管理的一项重要内容，同时也是为安全生产提供智力和能力支持的重要手段，要严格按照国家总局、省局关于安全培训的相关规定，建立健全安全培训责任制度、培训制度、考核制度、审批制度、发证制度等，我中心决定坚决把我州的安全生产教育培训工作做实，做好。
20xx年，我校在教育局领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级领导制定的工作计划精神，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加*生防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三学年的工作思路：第一学年重*稳，第二学年求发展，第三学年出成绩。20xx年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整体培育，和谐发展这一方向稳步前进。
一、教育教学质量的保证
(一)教学工作
对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量有针对性地进行课程设计。
2.聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。
3.有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表，及时反馈教师教学质量。
4.采取课堂授课、课堂实*相结合形式，以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。
5.充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。
(二)教研工作
在教学教研上，应保持现有的教师教研会议的教务管理，提前对教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。
(三)教务管理
在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教*作起到了很好的指导作用。
二、管理工作
(一)规范学校的管理工作，提高管理能力和办学水*。
1、建立并完善学校工作机制，促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展，为学校今后其他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。
2、逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线教育教学的工作经验，确保教学管理的优化。
3、管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决，对学生学*状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整，帮助他们解决问题和困难，让学生和老师无后顾之忧。
4、开展学校内部学*交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。
5、加强对财务工作的管理，合理规划开支，积极筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进行。
(二)学校每周固定开展例会制度。
学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2：00召开全校教职工例会，及时交流下周工作安排、每周工作小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。
(三)开展学校对外交流工作，提高学校知名度。
1、与其他培训学校开展合作，互相交流，取长补短。
2、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间。
3、每年进行户外展示活动，宣传学校。
(四)管理工作存在的不足
1、在对外宣传和交流工作中，虽然能策划出具体的方案，但有事不能灵活处理现场出现的变化，这说明具体的工作没有做好预算，缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题，制定多套方案，以便变化之余。在未来工作中，我们要把招生宣传做为重中之重，应当加强广告的宣传力度，进一步提高学校知名度。
2、在人事管理方面，严格执行聘用制度。聘请老师不仅要求高标的教学能力及教学效果，而且更应该看重教师师德水*。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，建设一支有凝聚力高素质的团队。
三、后勤工作
后勤工作室教学工作运作的基本保障，后勤工作主要体现
1、为师生提供良好的硬件设施和学*环境。准备书籍教材，配备教具，印发讲义。只要有利于教学的服务设备、资料，学校都及时采购。宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障教师轻松教学、学生快速进入学*状态。学校备好饮水，以备师生之需。
2、良好卫生条件的保障。我校*时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备;每周五进行搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每个角落做好消毒工作，责任细化到个人。
3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工作的正常运行。
4、良好的安全保障。学校不论寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认学生已安全到家。
5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联系，为下面的工作人员建立了模范作用。我校在学生上课时，提供了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作人员参与座谈，及时了解家长反馈的信息，为后期工作做好准备。
6、节约成本，走可持续发展道路。我们将弃旧的办公学*用品回收，修整利用，开创一条合理利用资源的道路。
四、取得的成效
我校学员曾多次在走进数学王国、希望杯数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年*60%的学生有望被重点中学提前录取或成为签约生。
总之，在过去的一年中，xx教育培训学校在教育局指导下不断发展壮大，在各位领导的支持下取得卓越的成绩，感谢给位领导，感谢各位同仁。在新的一年里我校致力于以下几项工作，请局领导继续予以大力支持、指导和监督。
1、建设新校区的学员文化建设。
2、加强学校宣传力度，扩大学校声誉和知名度。
3、继续聘请优秀的教师执教，确保教学质量稳步提升。
4、强化学校对教职工的培训和管理，保证我校教育的服务质量。
20xx年是提升品牌的一年，面对竞争激烈的教育市场，我们将开发新的思路，利用我们现有的资源，大力宣传学校，抓好教学质量，提高自身的管理水*，力争在原有的基础上好上加好。
——学校安全教育培训工作总结 (菁华3篇)
“学校安全重于泰山”——校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校和社会的稳定和发展。本年度我校按照上级主管部门关于安全工作的安排部署，始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，紧紧围绕“贯彻落实《中小学校园安全管理办法》精神，加强学校安全管理，保障校园及师生的人身、财产安全，维护校园正常的教育教学秩序，提高教职员工安全第一的责任意识及安全宣传教育的能力及教会学生自我保护的方法”这一目标，明确“维护校园的教学和生活秩序，保障师生人身和财产安全”这一重心，落实校园安全教育工作，切实加强安全管理。具体工作现总结如下：
一、加强领导，明确责任
学校领导以高度负责精神，切实加强对校园安全工作的领导，认真执行并落实上级有关安全文件和相关规定，并做到认识到位，领导到位，宣传教育到位，措施到位。校长与各部门负责人签订安全授权书，并与教师、职工再次签约，把责任落实到人，做到各司其职，各负其责。
二、培训途径，多样有效
我们始终认为，只要通过科学有效的校园内部培训才能够切实提高职工的安全意识和技能，保证校园安全与各项工作的顺利实施。因此我们根据上级要求及校园实际需要开展丰富的培训活动：
首先我们制定长期系统的培训计划，针对安全教育培训工作广泛性和长期性的特点，针对校园自身情况制定出有效的培训计划并不断进行完善补充，使教育培训工作科学有序地进行。
其次，开展灵活多样的教育形式：开展典型案例的交流，通过对案例中事件的讲解、分析、讨论，总结归纳科学安全适宜的做法；通过集体观看录像资料，辨析资料中处理紧急事件的对与错；我们还邀请消防支队*为教职工作现场报告。
再次，通过有关演练等实践活动，在模拟的情景中进行培训与技术讲解，以逼真的形式增强安全教育效果。
此外，我们还利用各类会议、校园网站、黑板报、宣传厨窗、横幅等形式进行了广泛的安全教育宣传，并发动各班广泛开展主题活动，如“马路上”“交通员”“十字路口”等活动，对学生进行交通安全教育，引导学生认识交通标志，教育学生遵守交通规则。形成教职工、家长、学生全员参与的格局，把安全工作作为校园日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全*惯。
除了进行培训外，我们还建立了教育反馈机制，每次对教职工进行集体培训后，向教职工征询培训的意见与建议，使我们能及时准确地掌握教育具体效果以及巩固以往教学的成果；及时纠正教育培训工作中的错误与偏差，提高培训者的主动性，有效地遏制整体培训中学而无实的*现象。
以上丰富的内容，切实提高了广大教职工防范事故、处理事故的能力。在教职工的安全意识、技术与工作实践之间架起一座理性的桥梁。
通过教育和培训，使我校教职工明确了校园安全工作的有关规章要求，掌握了基本的安全操作规范，掌握了发生意外事故时的现场处理办法，能遇事不乱，应对有方；切实提高了教职工“安全第一”的责任意识，有严格按规章办事，不随心所欲做事的信念，切实增强了他们的工作责任心，提高了全体人员开展校园安全工作和安全教育的能力。在大修的过程中，也检验了全体教职工对于安全培训的掌握程度，大家树立了人人都是安全责任人的意识，学校的各项工作才能得以正常开展。
学校安全是一项长期的任务，我们将一如既往，坚持不懈地抓好我园的安全工作，为全面实施素质教育营造一个安定、稳定的育人环境而努力。
班级安全教育是学校整体安全系统工作的基础工程，要充分发挥安全教育在学校工作中的重要作用，就务必切实抓好班级安全工作，实现班级安全教育的“三结合”，构成班级整体育人优势。
一、班主任是实现班级安全教育“三结合”的中枢
班级安全工作是透过学生的学*、生活、活动、劳动对学生进行有目的、有计划、经常性的安全教育和管理。班主任是组织和发挥班级各方面教育力量，实现安全目标，做好班级安全工作，构成班级整体育人优势的核心力量。班主任是班级管理的组织者和领导者，是联系班级科任教师的纽带，是沟通学校教育、家庭教育、社会教育的桥梁。在具体实践中，班主任务必做到一要制定班级安全工作目标，与其他教育力量构成共识。二要落实班级安全教育的资料，这是实现班级安全工作目标的保证。三要强化班级安全教育的过程管理，这是实现班级安全目标，使教育力量构成合力，增强实效的关键。
二、只有实现“三结合”，才能构成班级安全教育合力
班级安全工作是由各个方面的教育力量共同进行的。要实现班级安全工作目标，班主任务必与各科教学、班队活动、家庭教育相结合，构成教育合力。
（一）与任课教师的学科教学结合
科任教师是班级安全教育工作的重要力量，班级安全教育工作主要透过科任教师把握学科特点，延伸教材内涵，拓展学生知识视野，从而到达科学、稳定和潜移默化的教育目的，更具有防患于未然的功效。要做好这一结合，一是要强化结合意识，进一步使每位教师以安全教育为已任；二是要在教学中认真探索安全教育的最佳结合点，不断改善结合的形式和方法，把安全教育与学科的教学结合落到实处；三是要加强班主任和科任教师的联系，统一目标，严格要求，齐抓共管，以增强安全育人的效果。
（二）与班队活动相结合。
班主任、少先队辅导员要充分发挥班群众和少先队组织作用，开展好“自主性教育”活动，让学生在活动中自我认识，自我体验，自我感悟，自我教育。要做好这一结合，一要在传统的活动中有机地穿插渗透安全教育，如庆祝“六一”儿童节过程中，根据《义务教育法》、《未成年人保护法》、《交通法》等法规中的有关资料，有目的地编排一些节目，让学生在看演出过程中受到教育和启迪。二要开展主题性教育活动与经常性训练相结合，如主题活动：“珍爱生命、远离毒品”签名活动，“逃生自救演练”、“学校是我家，*安靠大家”征文活动等；经常性训练：每期组织一项“雏鹰争章”活动，举行一次“消防知识”手抄报比赛，办一期“用电常识”黑板报等。
（三）与家庭教育相结合
学生家长的影响和教育的效力是构成学生理解班级教育的基础。家长的教育作用，不仅仅直接影响其学生本人，而且还影响到班级整体面貌和教育效果，因此班级安全教育务必与家庭教育相结合。要做好这一结合，一是建立班级家长委员会，办好家长学校，提高家长的安全育人素养。二是发挥家校联系卡的.作用，做好家访工作，主动与家长联系配合，了解学生在家的状况，汇报在校表现，*育要求，增强教育针对性和实效性。三是定期举办讲座，有目的地请家长参与，从而端正家长的教育思想，求得家长的合作，共同为学生创造良好的整体育人氛围。
安全生产教育培训工作是贯彻企业经营方针和目标、实现安全生产、提高员工安全素质、减少人为失误的重要途径。围绕“安全生产，预防为主，综合治理”的安全生产方针，认真开展员工安全教育培训工作，现将20xx年安全教育培训工作总结总结如下：
一、安全教育基本情况
xx年充分利用宣传栏、集中学*、专家讲座、视频培训和班组安全教育等各类载体开展安全教育培训，全年共组织安全教育培训16次，人次，安全考核4次，达标率100%，并建立安全教育一人一卡台帐建设，使全处所有员工充分认识到安全工作的重要性，逐步实现安全意识从“要我安全”到“我要安全”的转变。
二、201x年安全教育开展情况
为切实做好我处的安全教育工作，规范安全生产培训管理工作，建立健全管理制度，确定专人，明确职责，加强了对处全体人员和外协单位人员安全培训的管理工作，主要做好以下几方面工作。
（一）高度重视，专人负责。
温州处历来高度重视安全生产培训教育工作，把培训教育工作作为抓好安全生产工作的源头工作来认真组织实施。为了更加完善安全培训考试体系，年初制定了全年培训计划，做到*材、统一考试标准和统一证书管理；专人负责做好了每期培训和档案的管理工作和具体事务。
（二）理论结合实际，做好内部讲师讲课。
xx年温州处安全教育培训工作坚持结合实际，聘请既有政策理论水*又有实践经验的专家授课，同时又在单位内部挖掘业务技术骨干担任内部讲师，促进好的员工从“台下”向“台上”转变，受到全体参训人员的好评。
今年安全教育的内容主要从安全态度教育、安全知识教育和安全技能培训三个方面来开展。安全态度教育包括思想政治方面的教育和具体的安全态度教育两个方面内容。通过劳动保护方针政策的教育，使员工提高对安全生产意义的认识，深刻理解生产与安全的辩证关系，纠正各种错误认识和错误观点，从而提高员工安全生产的责任感和自觉性；通过法纪教育，使员工认识到自觉遵章守法，是确保安全生产的保障条件。安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识教育。主要包括劳动保护方针政策法规、组织结构、管理体制、基本安全管理方法等知识，促使处领导和安全管理人员更好地做好安全管理工作，使所有一线员工都具各岗位工种操作时所需要的专门安全技术知识。安全技能培训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技能培训。进行安全技能培训应预先制定作业标准或异常情况时的处理标准（作业程序、作业方法、作业姿势等），有计划有步骤地进行培训。要掌握安全操作的技能，就是要多次重复同样的符合安全要求的动作，使员工形成条件反射。
——电商行业年终工作总结 (菁华3篇)
于20xx年7月离开学校，在公司设备部简单的实*后，担任机械技术员。主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不*的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不知道咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，终于舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原来是长时间站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流……
这半年时间虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一直生活在温室的花朵得到了一定的锻炼，知道了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。
由于气候原因，冬休了3个月，到20xx年3月份才又开始上班，我转为设备部的内业员，主要负责现场机械设备运转台班资料的收集整理、整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开始长时间呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在后来慢慢*惯了这种生活，才知道做内业员也有很多东西需要学*，一样能了解到现场设备的使用情况。现在在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时间，可以学学其他自己感兴趣的东西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一直藏在心底，激励我要不断学*。
时间飞逝，去年的一切还历历在目，但是距现在已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很*坦，但是也充满着一点点荆棘，不过也是顺顺利利的，这只是一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学*，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值!
回望过去，时光飞逝,弹指之间,20xx年已接*尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的`全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找*台，比如最*的新闻源、全球网等*台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的*台还是很重要。
5、推广策略：
(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-xx之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(5)、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!
作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的*凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经*惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学*的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
