静配中心工作总结菁选

静配中心工作总结

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学*和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的静配中心工作总结，欢迎大家分享。

　　静配中心工作总结 篇1

　　20xx年5月，在医院领导和科室领导的高度重视和支持下，静脉用药调配中心终于开始运行了。现中心工作人员有药师4人，护师8人，已开展科室有肿瘤一科、肿瘤二科、放疗科等3个科室。

　　一、工作进展自运行以来，从刚开始的1个科室逐步开展到现在的3个科室，系统程序在慢慢成熟完善的同时，工作量也在逐渐增大。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，因此工作时间上也做了相应的调整，尽可能合理安排好每一个

　　环节，质量安全问题在每次的会议上也被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。

　　药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作;在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。

　　二、内部管理的优化科室每个月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的'问题寻求解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低;在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。

　　加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。

　　三、下一步工作计划

　　进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错;作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决。基于目前临床

　　上各个科室用药时间不一致的情况，我们已与科室协调，也将尽量满足科室要求。计划在下一年中争取开展全院临床科室，届时，可为医院节省大量耗材及药物，使配置中心更好的服务于临床及医院。待安徽物价局批准收取配置费用后，预计可为医院带来巨大经济效益。

　　我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦!

　　静配中心工作总结 篇2

　　静脉用药配置定义静脉用药设计理念静脉用药设计标准静脉用药设计原则静脉用药房屋建筑面积要求（二级、三级）静脉用药工作流程静脉用药效果图静脉用药配置定义？静脉药物配置（静脉用药混合调配），是指医疗机构（含预防、保健机构）药学部门根据医师用药医嘱（处方），经药师审核其合理性，由经过专业培训的药学和（或）护理技术人员按照无菌操作要求，在洁净或清洁环境下的层流台内对静脉用药进行加药混合调配，使其成为可供直接静脉滴注使用的成品的输液操作过程，其性质属药品调剂。设计理念？静脉用药调配中心构建了一个医、药、护紧密结合的全新*台使药师不再游离于医、护紧密结合的体制之外可以充分发挥药师的专业优势，为病人提供更优质服务；静脉用药调配中心同时开辟了一条解决“医院收入中药品比例居高不下”这一难题的新途径，通过加强药品管理减轻病人药费负担，药品比例逐步下降……设计标准《静脉用药集中调配质量管理规范》《洁净厂房设计规范》《洁净室施工及验收规范》《消毒供应中心管理规范》《综合医院建筑设计规范》《通风与空调工程施工及验收规范》《建筑装饰装修工程质量验收规范》《高层民用建筑设计防火规范》《建筑照明设计规范》《低压配电设计规范》GB50073—20xx JGJ71—20xx GB50243—20xx GB50210—20xx GB50045—20xx GB50034—20xx GB50054—20xx设计原则：

　　1、建立安全屏障，实施隔离贯穿始终；

　　2、总体区域布局合理，由污到净，不交叉，不通行；

　　3、三区两通道：清洁区、半清洁区、污染区，清洁通道、污染通道；

　　4、室内照明度，墙体颜色适合人的视觉；顶棚、墙壁、地面*整、光洁、防滑，便于清洁，无脱落现象，无裂缝，耐清洗和消毒；交界处呈弧形，接口严密，建筑材料符合环保要求；

　　5、静脉用药调配中心（室）洁净区应当设有温度、湿度、气压等监测设备和通风换气设施，保持静脉用药调配室温度18℃～26℃，相对湿度40%～65%，保持一定量新风的送入

　　6、静脉用药调配中心（室）的洁净区、辅助工作区应当有适宜的空间摆放相应的设施与设备；洁净区应当含一次更衣、二次更衣及调配操作间；辅助工作区应当含有与之相适应的药品与物料贮存、审方打印、摆药准备、成品核查、包装和普通更衣等功能室；

　　6。1一次更衣室、洗衣洁具间为十万级；

　　6。2二次更衣室、加药混合调配操作间为万级；

　　6。3层流操作台为百级

　　7、洁净区应当持续送入新风，并维持正压差；抗生素类、危害药品静脉用药调配的洁净区和二次更衣室之间应当呈5～10帕负压差。

　　8、静脉用药调配中心（室）应当根据药物性质分别建立不同的送、排（回）风系统。排风口应当处于采风口下风方向，其距离不得小于3米或者设置于建筑物的不同侧面；

　　9、静脉用药调配中心（室）内安装的水池位置应当适宜，不得对静脉用药调配造成污染，不设地漏；

　　10、建筑位置合理。

　　10。1接*住院部、门诊部和手术室，便于配送。

　　10。2周围环境清洁无污染

　　10。3形成相对独立区域，不宜建在地下室二级医院建筑面积要求。

　　（一）门诊调剂室：日门诊量100—500人次，调剂室面积80㎡—110㎡；日门诊量501—1500人次，调剂室面积110㎡—160㎡；日门诊量1501—2500人次，调剂室面积160㎡—200㎡。

　　（二）住院调剂室：病床100—500张，调剂室面积80㎡—180㎡。设置有静脉用药集中调配中心（室）、对静脉用药实行集中调配的药剂科，住院调剂室的面积应减少约30%；只对危害药物和肠道外营养液实施集中调配的，应根据其调配规模和工作量减少5%—10%。

　　（三）静脉用药调配中心（室）：每日调配500袋（瓶）以下，调配室面积100㎡—150㎡；每日调配501—1000袋（瓶），调配中心面积150㎡—300㎡。

　　（四）药品库病床100—500张，药库面积80㎡—300㎡。

　　（五）其他部门工作室面积

　　1、药剂科应当设置办公室、药学信息室、临床药师办公室、药品质量控制办公室等，并具有与其开展工作相适应的`工作面积。

　　1、药剂科其他工作室用房面积应当按照其性质、任务、规模等实际需要配置。

　　2、三（四）中提出的调剂室和药品库面积，包含中成药用房面积，但不包括中药饮片用房面积。中药饮片调剂室及其药库面积，按照国家中医药管理局的规定执行。

　　三级医院建筑面积要求。

　　（一）门诊调剂室：日门诊量1501—2500人次，调剂室面积200㎡—280㎡；日门诊量2500人次以上，每增加1000人次，调剂室面积递增60㎡；日门诊量大于4500人次，每增加1000人次，调剂室面积递增40㎡。

　　（二）住院调剂室：病床501—1000张，调剂室面积180㎡—280㎡；病床1000张以上，每增加100张床位，调剂室面积递增20㎡。

　　设有静脉用药集中调配中心，对静脉用药实行集中调配的，则住院调剂室的面积应当减少约30%；只对危害药物和肠外营养液实行集中调配的，应当根据其调配规模和工作量减少5%—10%。

　　（三）静脉用药调配中心：每日调配1001—20xx袋（瓶）：调配中心面积300㎡—500㎡；每日调配20xx—3000袋（瓶）：调配中心面积500㎡—650㎡；每日调配3001袋（瓶）以上，每增加500袋（瓶）递增30㎡。

　　（四）药品库：病床501—1000张和门诊量100020xx人次/日：药库面积300㎡—400㎡；病床1000张和门诊量20xx人次/日以上，每增加150张床或者门诊量1000人次/日，药库面积在400㎡基础上递增30㎡。

　　静配中心工作总结 篇3

　　20xx年静配中心的各项工作在院领导的高度关注下，在药剂科张福喜和罗志红主任的大力支持与帮助和相关科室的密切配合与共同努力下，静配中心工作顺利开展。现中心工作人员有药师4人，护士2人已开展七个临床科室（呼吸（一）、呼吸（二）、肾内科、消化内科、神经内科、血液内科、心内科）及普外一的肠外营养调配工作，在过去的一年中，中心的总输液配置数为474500袋，*均每天的调配数为1300袋左右。

　　一、工作进展

　　工作开展期间由于人员调动，我中心人员相对不足，科领导多次协调，积极帮助解决问题。随着六月份新来药师加入，科室注入了新的血液。血液科由派人员来调配到如今我中心人员参与调配，再到化疗药的调配，得到了血液科的'好评。七月份新护士的加入，我中心从提供场所给普外一调配，到如今中心人员排班辅助普外一一起调配，基本承担起普外一的肠外营养调配工作。随着工作量的增大，各个工作环节压力随之增大，我们克服种种困难，工作开展的流畅、规范，运行良好，科室团结协助气氛空前。

　　二、加强审方关

　　病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，我们实事求是，查阅资料、翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改（据统计今年共发现不良事件50余起）。同时配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等。尽量与各病区做好协调。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，我们及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作。在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量、注意事项等。对于医嘱的制定也有积极的意义。

　　三、内部管理的优化

　　科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流。把可能出现的差错降至最低，在日常排班上进行了一些改善着重强调了药、护的搭配。在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确、互相协作、团结合作的氛围。中心特别注重中心人员的素质培养，加强业务学*，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低。做到“零“出门差错。

　　四、加强外部交流

　　在三甲复审工作期间，中心在做好自身建设的同时还加强与病区护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品补足的情况下，电话通知病区。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。

　　五、严把药品关

　　每个月定期检查药品质量和有效期，并做好记录，备档保存。如有不合格药品由药师定期填写“不合格药品报损单”，报科主任批准后报损。“不合格药品报损单”应包括药品名，数量，金额，原因，日期等。做好药品统计消耗工作，每季度盘点一次，并及时上交统计报表。

　　我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦！

　　静配中心工作总结 篇4

　　为适应国际卫生事业的趋势发展，我院拟开建静脉用药调配中心，从去年开始筹建，今年7月份，医院派出药剂科副主任药师麦毅忠、药师李健荣、门诊护师陈少妮等3人远赴云南昆明延安医院学*一个月。今年8月份，医院静脉用药调配中心装修完毕，其无论是建设布局还是硬件设施都具备国内一流的水*，配备具有国内先进水*的洁净层流台7台，用于普通药物的调配；生物安全柜7台，其中6台用于抗生素药物的调配，1台用于细胞毒性药物的调配，可为全院1200余张病床提供静脉用药调配服务。

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作，是医院药学工作的重要组成部分。其意义为：

　　（1）、静脉输液配置中心能提高医院的管理水*，向医院现代化管理制度靠拢。

　　（2）、减少药品浪费，增加医院收入。

　　（3）、静脉输液配置中心能保证溶液的无菌性，最大限度降低由于输液反应引起的医疗纠纷。

　　（4）、推动临床药学发展，推广合理用药，减少人为大处方，减少用药错误。

　　（5）、防止医务人员受到细胞毒性药物，抗病毒药物对正常人体的伤害，达到有效地职业暴露保护，体现医院管理的人文关怀。

　　（6）、PIVAS优化人力资源调配：节约了护理人员，“把时间还给护士，把护士还给病人”。

　　20xx年9月，在医院领导和科室领导的高度重视和支持下，静脉用药调配中心终于开始运行了。现中心工作人员有药师4人，护士3人，已开展科室有神经内科、神经外科、呼吸内科、心血管内科、骨二科等5个科室。在开始运行的这几个月中，配置中心的总输液配置数为34809袋，*均每天的配置数为500袋左右。

　　一、工作进展自运行以来，从刚开始的2个科室逐步开展到现在的5个科室，系统程序在慢慢成熟完善的同时，工作量也在逐渐增大。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，因此作时间上也做了相应的调整，尽可能合理安排好每一个环节，质量安全问题在每次的会议上也被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。

　　药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的`主要工作。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作；在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。

　　二、内部管理的优化科室每个月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低；在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。

　　加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。

　　三、下一步工作计划

　　进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错；作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决。基于目前临床上各个科室用药时间不一致的情况，我们已与科室协调，也将尽量满足科室要求。计划在下一年中争取开展全院临床科室，届时，配置中心每天输液配置总量约为每天3000组左右，可为医院节省大量耗材及药物，使配置中心更好的服务于临床及医院。待广东省物价局批准收取配置费用后，预计可为医院带来巨大经济效益。

　　（一）完善管理体制

　　1、完善目标责任制管理体系，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励、促进科室发展的目标，成为中山北部未来开展配置中心的教学基地；

　　2、完善质量管理体系，加强工作责任心，完善质控和质量评价体系，实施全面质量管理；

　　3、完善成本核算体系，进行成本量化管理；做到安全、合理、经济用药，提高患者满意度。

　　（二）构建高素质的人才队伍人才问题是核心问题，科室要有高水*的发展，就要构建一支懂技术，懂管理，专业水*过硬的高素质人才队伍。一个科室的的发展必须重视人才的培养，加强人才引进的力度，以高层次，高技能和创新型人才为重点；另外要抓好科室内中青年人才的培养，建立完善公*的竞争机制，择优使用，突出重点，保证人才培养目标的实现。对每个药学人员来说，接受药学教育是一个终身过程，该过程有性质、目的、内容各不相同而又互相衔接的教育阶段组成，即药学院校基础教育、毕业后教育和再教育，称为“药学教育连续一体”。只有通过人才引进、药学人员再教育，才能培养出优秀的药学人才。

　　静配中心工作总结 篇5

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作。现中心工作人员有药师4人，护师4人，已开展肿瘤一科、肿瘤二科、肿瘤三科以及ICU的肠外静脉营养液也在中心摆药、调配。

　　一、工作进展

　　中心努力实现“零差率”出门，把抗生素、抗肿瘤药和普通药品分开调配，最大程度的加强调配人员的职业防护工作。护理人员承担全部抗生素、化疗药物及icu肠外营养的调配工作。药师承担全部病区的把关、复核及对数工作，严格执行双人复核制度。

　　二、内部管理的优化

　　科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。

　　三、加强外部交流

　　在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品不足的.情况下，电话通知病区。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。

　　四、严把药品关

　　每个月定期检查药品质量和有效期，并做好记录，备档保存。做好药品统计消耗工作，每月盘点一次，并及时上交统计报表。

　　总之，中心在过去的一年中还存在不足之处，我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦！

　　静配中心工作总结 篇6

　　一年的时间很快就过去了，这一年里，我在各位领导的带领、关心及全体同仁的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作。特别是九月份至今受培训师的影响。我思想觉悟、工作技能等方面也有了一定的提升。本年度的总结主要有以下几项

　　一、一年来我认真完成每项任务。

　　在工作过程中我不断的积累、总结经验，不断的学*、提升自已工作的技能，有效的运用到工作中去。圆满的完成了20xx年的工作。为公司创造了不少的利润。全年总的接了364份合同，总货号数13175个，降低总金额：1698813.71RMB。今年相对来说大单（100件以上）的订单会比较少，全年个人接到大单订单41份，431个货号且大部份是JUMBO的翻单。JUMBO的价格一般是见客价及多年的翻单价，产品一般有特殊要求。由于这二年物料上涨，很多工厂都已经不能接受最初的报价要求涨价。碰到这种情况首先我们要想尽办法与工厂负责人协商，尽量说服他们保持原价。其次按目前的实际情况向客人汇报尽量以双赢的方式留住客户且与工厂做成生意。

　　偶尔审价过程中也会碰到工厂配合难的问题。八月份就JUMBO这份合同，某工厂有一个货号要求提价0.5元/PCS，当时是跟黄经理联系的。我们谈了很久最后了解到工厂涨价的原因不是因为物料上涨而调价，而是因为当时JUMBO客户来我司谈生意时我司没有安排到其工厂见客。不过最后我还是用我的.诚意让工厂接受了原价，黄经理还给我汇报了贵司已做ROHS的产品。事后我有将此情况向上级反映。

　　二、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面

　　往后的职业生涯要学会极积勇敢，不再逃避理智的对待每份工作。一定会积极参与公司组织的各项培训及活动。最*通过《员工职业素养提升》、《业务员制度执行力培训》、《如何处理杀价问题》、《谈判技巧》、《电话沟通技巧及运用》的学*及阅读《请给我结果》这本书。让我深深的明白一个道理：人在成长的过程中，社会的需求越来越丰富。必定逼使你个人的技能、知识也要不断的提升。只有通过不断的学*及明确自已发展的方向把知识灵活的运用到工作、生活中去你才能感受到你生存的价值及意义。

　　三、工作能力方面

　　多年的工作实践我不断的学*与总结。已经具备了比较丰富的经验。在目前的工作岗位。可以运用不同的方式与工厂负责人进行交谈，尽我最大的努力为我司争取更多的利润。在往后的职业生涯我希望能有更大的发展空间。

　　四、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务。把公司制度及自我敬业精神灵活的体现在工作中。能够积极参与公司组织的各项培训及活动。认真遵守公司的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。保质、保量的完成工作。

　　在新的一年里，要认真学*及设定工作目标。努力使思想觉悟和工作效率全面上升，为我司发展做出有效的贡献。

　　总的来说，工作总结是有一定模式可以遵循的。

　　首先一段开场白。

　　然后分项目进行阐述。普通的来说，会分为经营上这一年所取得的成绩（营业额和成本率、还有大客户等，按你自己的统计数据来分析）和突破（必要的表功）；第二项是从管理上进行的革新和变化，以及所带来的好处或者是不足（不是错误，是不够，是为明年继续推进而伏笔）；第三项是机构内人力资源情况，比如说新进多少，沉淀多少，成长怎么样，哪些是推动了你的经营指标的达成的；第四项个人成长方面，好的不好的，谦虚的虚伪的，这里都可以说说。最后一部分就是明年展望和决心的口号。

　　实例的话，楼上的答案大部分可以借鉴，唯一的建议，就是写长点，篇幅在一定意义上等同于态度。

　　静配中心工作总结 篇7

　　一、PIVAS建立的意义

　　（一）保证静脉用药的配置质量和用药安全

　　（二）增强职业防护，保护医疗环境，促进临床合理用药

　　（三）使护士有更多的时间从事临床整体护理,真正把护士还给患者

　　二、对药剂工作带来的意义

　　1、就药品分散管理的现状带来了意义

　　2、在规范医嘱及合理用药方面起到了很好的作用

　　3、是药师参与临床用药的一个有效途径

　　4、有利于临床药学的发展

　　三、PIVAS存在的.问题

　　1、人员素质的问题：PIVAS的建立对药师专业知识的深度和广度提出了更高的要求。配置中心工作人员的专业素质关系到配置中心配药的质量,应大力培养业务水*过硬的药剂人员,

　　2、与临床科室的协调问题

　　3、药品配置批次问题：药品集中配置后,如何科学合理地划分药品配置批次,是PIVAS工作运行中的主要问题,同时也是保证药品及时供应、监控医嘱正确执行、保障临床合理用药的重要环节。

　　4、配置时间对药物稳定性及效价有一定影响

　　药物配置完成后至患者输液之间的放置时间，会对药物的稳定性及效价产生影响。同时增加了临床不良反应，如何缩短这一时间，同时又能使集中配置、高效运作，需要临床、护理、药师的有效协调、合作。

　　四、PIVAs在医院药学中的作用

　　1、充分发挥临床药师在合理用药工中的作用药剂师的职业特点使他们更为熟悉药物的稳定性、不相容性，这有利于对全肠外营养液、化疗、静脉输液和肠内营养等药物的配制方法、药物配伍变化、配制后药物稳定性等进行研究，发挥临床药师在临床用药中的作用。

　　2、降低给药差错发生在PIVAs中,临床药师在药物配制中的审核作用和指导作用可有效减少用药错误的发生，如错误地使用药物、剂量、配制方法、溶媒和错误的给药途径及滴注速度等,从而最大限度地减少了药物治疗差错；配制工作中因强调关键环节多人多次复核，对特殊处方强调在配制过程中双人复核，提高了静脉药物治疗的安全性。配置流程中药师对医嘱进行审核,确保药物的相容性和稳定性,使得静脉药物的使用更安全、更合理、更经济。

　　3、合理设计个体化给药方案,提高药物治疗效果临床药师会根据药物特性或机体因素，对药物输注顺序进行合理排序；会考虑药物使用的先后对疗效的。

　　静配中心工作总结 篇8

　　一、静配中心洁净区域的人员管理

　　1.静配中心人员每年必须进行一次健康体检，患有传染病者需要调离该工作岗位。

　　2.抗菌药物配置间与普配药物配置间工作人员相对固定，一个季度或半年调换一次，选任2位工作人员分别协助抗菌药物配置间、细胞毒药物配置间与普配药物配置间环境卫生管理，不定期进行检查评定，发现问题及时解决，不留卫生死角，杜绝安全隐患，保证静脉用药集中调配环境的质量。

　　二、洁净区人流与物流的管理

　　1.人流管理

　　静配中心有严格的人流通道管理，非洁净区域工作人员严禁入内。严格控制参观人员，因工作需要进入静配中心的，在各区域应当更换各区域的工作鞋、工作帽、工作服，在中心工作人员的带领下进行参观，一次参观人员不可超过5人，每位进入人员应当严格按六步洗手法洗手，并且随手关门。

　　2.物流管理

　　静配中心有严格的物流通道管理，洁净区域所需要的一切物品和排好的待调配药品必须从物流的进仓口传入，调配好的.成品输液和1其余相关用物必须从物流的出仓口传出。洁净区域严禁同时开启人流与物流通道的两扇门。

　　三、洁净区域的环境管理

　　1.洁净区域的清洁、消毒洁净区域的清洁卫生工作全程采

　　用湿式清扫，每天调配操作结束后，按常规进行辅助用具、房间、地面的清洁、消毒处理。严格按清洁、消毒程序，即首先用常规的清水纱布擦拭，再用干燥的清洁纱布擦干水分，最后用75%酒精喷湿清洁的纱布进行生物安全柜和层流操作台的消毒。清洁与消毒的顺序是先上后下，先内后外。各操作室不得存放与该室工作性质无关的物品。每日工作结束后应当及时清场，各种废弃物必须每天及时处理。墙壁、顶棚每月进行一次清洁、消毒。

　　2.清洁、消毒注意事项：

　　⑴.消毒剂应当定期轮换使用；

　　⑵.洁净区和一般辅助工作区的清洁工具必须严格分开，不得混用；

　　⑶.清洁、消毒过程中，不得将常水或消毒液喷淋到高效过滤器上；

　　⑷.清洁、消毒时，应当按从上到下、从里向外的程序擦拭，不得留有死角；

　　⑸.用常水清洁时，待挥干后，才能再用消毒剂擦拭，保证清洁、消毒效果。

　　3.洁净区应当设有温度、湿度、气压等监测设备和通风换气设施，保持静脉用药调配室温度18℃～26℃，相对湿度40%～65%，保持一定量新风的送入。洁净区应当持续送入新风，并维持正压差。

　　四、设备、仪器的保养和维护

　　1.静配中心的净化工程完成并交付使用后的定期维护保养每六个月2进行一次。

　　2.层流操作台及生物安全柜启动0.5h后方可进行静脉用调配，操作台上不宜摆放过多物品，柜内尽量避免使用振动仪器，以免造成操作室内部洁净度降低。避免药液喷入高效过滤器。

　　3.紫外线灯应当定期检测，如达不到灭菌效果时，应当及时更换灯管。

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——呼叫中心工作总结菁选

呼叫中心工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学*和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的呼叫中心工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

呼叫中心工作总结1

　　一、提供一站式服务形象：不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。

　　二、提高工作效率：有效地减少通话时间，降低网络费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来话转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时，自动语音应答系统可以将企业员工从繁杂的工作中**出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量。

　　三、开源节流：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户通过语音

　　提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座*工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

　　四、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。

　　五、留住客户：提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水*，达到留住客户的目的。

　　六、带来新的商机：理解每一个呼叫的.真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。

呼叫中心工作总结2

　　20xx年上半年，在分公司的正确引领下，在信息部领导的正确领导下，在呼叫中心全体员工的共同努力下，针对安全生产管理存在的薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圆满地完成了20xx年上半年呼叫中心安全生产管理的各项任务。回顾20xx年上半年安全生产管理，不禁心生感叹，有经验教训，有成绩收获，也有需要在工作中持续改进的工作方法和工作思路，现将96777呼叫中心20xx年上半年度年安全工作总结、安全生产形势分析，以20xx年下半年度的安全工作计划汇报如下：

　　一、领导高度重视全面开展安全生产管理工作。

　　为进一步做好96777呼叫中心生产管理工作，切实加强对安全生产工作的领导，呼叫中心把安全工作列入重要议事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具体抓，各客服分队及现场安全员具体分工负责组织实施，全面深入地开展呼叫中心的安全生产管理工作，形成了上有领导抓，下有人员管理的齐抓共管的良好局面。

　　二、组织机构健全各项安全制度措施。

　　根据公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生产管理体系，加强了领导，分工明确，科室主任负责整个项目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生产工作。呼叫中心设专职安全员，全面监督和指导现场的安全生产，各客服分队设置了义务安全员，及时了解和反馈日常工作中发现的安全信息。根据呼叫中心工作开展的特点，合理编制了安全生产制度及各项保证措施。组织落实了安全生产体系的'建设，为呼叫中心的安全生产提供了强有力的体制和组织保证，为安全生产工作提供了有利的前提条件。

　　三、制度保证，措施到位。

　　1、建立安全生产工作领导责任制和责任追究制。由科室主任负责，将安全生产工作列入各客服分队的目标考核内容中，定期进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

　　2、签订责任书。呼叫中心与各客服分队层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工及分队年终考核的重要内容之一，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

　　3、不断完善呼叫中心安全生产工作规章制度。建立健全呼叫中心安全生产的各项规章制度，并根据安全生产工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全生产管理制度。

　　4、建立项目安全事故处置预案制度。呼叫中心建立事故应急救援领导小组，制定了安全事故处理应急预案制度。

　　四、加大安全生产技术交底力度，提升规范操作能力。

　　由于各客服分队的坐*代表来自不同的地方，多为年轻女员工，给呼叫中心的安全生产管理工作带来了一定的难度。为此，呼叫中心安全人员在每次交接班会议以前，了解当前安全信息和各规程制度的更新，使每位员工明白各种操作规程及规范要求，做到规范工作安全生产，为安全生产打下了坚实的理论基础。其次，组织现场安全管理人员进行培训，使其明白各项安全生产的相关规定及操作要求，提高安全管理人员的策理论水*，强化其责任心。

　　五、加大安全宣传力度，潜移默化地使员工在日常工作过程中接受安全生产教育。

　　安全生产教育工作不是可有可无的一门工作，是呼叫中心安全生产工作最重要的一部分，我们安全生产的指导思想是“安全第一，预防为主，综合治理”。因此，安全生产教育工作是“预防为主”的前提。在安全生产教育工作为，我们不只停留在会上讲，书上学，还应具体落实到施工当中去，半年来，呼叫中心在宣传教育上花了不少心思，根据呼叫中心人员及环境特点，在呼叫中心工作区及休息区合理位置设立标志标牌。使员工在工作的过程当中即能受到教育，同时也给大家一种警示，从根本上预防各类安全事故的发生。

　　六、严格检查制度，消除安全隐患。

　　呼叫中心根据不同时期的安全生产工作重点的不同，组织相关人员对安全生产重点部位进行系统的检查，对查出的安全隐患点派人跟踪在规定的时间内整改，并在每次交接班会议上进行通报批评，对于严重的安全隐患，要求各客服分队队长必须到场亲自监督，直到整改完毕后上报科室，由科室安全工作分管领导验收整改成果。xx年上半年度，呼叫中心分别制定了《呼叫中心机房防火制度》、《呼叫中心备勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心办公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚间归寝管理办法》共6项管理制度，《呼叫中心大面积航班延误应急预案》、《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《呼叫中心应急疏散演练方案》共3项紧急方案，并通过sms系统录入风险17条，提出安全生产开展合理化建议24条。

　　七、防护用品的发放及各类应急预案的制定及演练。

　　根据安全生产规范要求，进人工作间必须配戴工作证，定期制作教育宣传安全生产工作理念的板报，及时清点呼叫中心的消防用品数目、位置并熟练使用方法，现场抽查，防护用品的普及率，做好全员培训做到人人知晓。为有效地预防各类事故的发生，对现场可能出现的安全事故能够快速有效的抢险，项目部根据安全生产规范要求及业主要求，编制了《呼叫中心大面积航班延误应急预案》、《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《呼叫中心应急疏散演练方案》共3项应急预案。

呼叫中心工作总结3

　　一、转变观念，积极适应新的工作岗位

　　年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感惭愧和紧张。起初不知从何着手，对此一直顾虑重重，担心做不好，总想着退缩。在我精神颓废的时候，客服部蔡**总是不断地鼓励我树立我的信心，不断地激发我支撑我前进的动力。他悉心地教导我：怎样做好管理，怎样做好部门带头人。遇到困难不要怕，办法总比困难多，不要辜负公司领导的信任，一定要带领呼叫中心的员工成功地走下去。静心想一想，其实我并不是缩头乌龟，不知为何这次有些畏首畏尾的？我不断地告诫自己不能退缩，不能辜负领导的信任和同事们的期望。我就是部门的脊梁骨，我不能影响呼叫中心所有人的斗志和工作热情。带着这样的信念，我不断调整自己适应新的工作岗位。幸运的是，呼叫中心员工总体素质较高，她们能够齐心协力不遗余力地支持我，兢兢业业地做好部门各项工作。有了领导的关心鼓舞，有了同事们的通力合

　　作，我的工作已由最初的手足无措到现在的胸中有数，由最初的茫然到逐步的走向正轨。

　　二、努力学*，不断提高自身修养、业务能力和管理水*

　　庄子说，吾生有涯，而知也无涯。知识的广度决定思维的宽度，思维的'宽度决定着能力的强弱，而能力的发挥要靠知识的储备和运用，知识的积累要靠不断地学*。为了不断适应本职工作，为了不断适应发展的新形势，我尽心尽力地学*各种知识：

　　（一）、积极参加公司组织的各类学*活动，包括内部培训和外出培训；

　　（二）、积极主动地学*数字电视方面的专业知识，包括公司资费策、BOSS2.0系统业务知识、宽带故障排除知识等等，

　　（三）、积极学*管理方面的业务知识，包括先进的管理方法和工作流程等等。通过学*，不断用知识充实大脑，不断将知识应用到实际工作中。在学中做，在做中学，不断提高自己的沟通能力、协调能力，处理问题和解决问题的能力。

　　三、脚踏实地，认真履行工作职责，做好本职工作

　　1、建立健全部门各项管理制度

　　根据部门工作职责，结合公司相关要求，进一步明确了《呼叫中心工作职能以及话务员工作职责》，细化了《呼叫中心工作流程》、《客服人员服务规范》，逐步完善了《呼叫中心绩效考核制度》；根据公司作风建设相关要求，制定了《呼叫中心作风建设考核措施》；根据日常工作相关要求，规定了部门《值班记录填写要求》和《相关业务答复口径》。通过一系列的业务规范性文件和服务标准性文件的建立和完善，让管理有章可循，让员工有章可依。总之，围绕一个核心

　　原则开展工作，即一切围绕工作，怎样有利于提升服务质量，怎样有利于提高工作效率，怎样才能让公司和用户对96296的工作感到满意来开展工作。

　　2、做好员工学*培训工作

　　不断加强部门学*，营造部门内部良好的学*氛围。根据工作实际情况，开展定期和不定期的学*培训工作。对客服代表进行专业知识、话务系统、公司策制度、客服代表工作职责、服务规范和技巧、话务接听规范等方面培训，*均每个月2次，并要求每个人要有学*记录。同时及时有效地做好新进员工岗前培训和上岗培训工作。通过培训，不断提高部门员工的业务能力，提高她们客户服务的水*。

　　3、话务工作

　　（1）做好话务现场监听工作

　　现场监听客服代表通话，发现态度、语气、答复等不合格的通话，及时提醒并督促纠正。对于发现的共性问题，或是违背了原则的问题，我会在每月的例会中加以指出，并督促大家改正。

　　（2）统一答复口径

　　由于话务工作所需掌握的知识面广量大，涉及公司策、业务知识、办理方法、各类

　　故障排除等等一大堆内容。在具体工作中，我会将相关的问题归类，在把握公司策的基础上，协同相关部门的操作流程，统一相关问题的答复口径。做到呼叫中心口径一致，异口同声。

　　（3）合理安排班表，提高人工接通率

　　由于人员不足，人工接听形势较为严峻。我们参考了泰州呼叫中心的班次安排，适当延长了一两个个班班次的工作时长，客服代表最少每小时1个人，最高峰时每小时3个人。这样既保证24小时不间断接听，又尽量安排在话务高峰时有较多的坐*在线，使人员工作效率得到了充分应用。今年15月份，共接入呼叫电话46081个，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼电话1504个。

　　（4）处理96296话务升级后的疑难问题

　　96296作为用户疑难问题和用户投诉的渠道之一，响应客服代表服务请求，接听疑难电话，化解用户矛盾，处理话务升级后的疑难问题，也是我的工作。本着化解用户矛盾，不增加上级部门压力的原则处理疑难问题。如果遇到不在职责范围内的投诉，就会联系并协调相关部门处理。截止5月底，共接受疑难问题和投诉298份，其中转稽核部处理70份。

　　（5）及时监控报修信息，协调处理客户报修

　　及时关注用户报修，督促客服做好客户资料的详细登记包括客户姓名、地址、联系电话等等，并做到准确无误。特别是在春节期间和节假日期间，时刻提醒客服警钟长鸣，发现重大故障，根据工作流程立即启动大故障应急处理流程，绝不怠慢，保证96296工作正常有序地进行。认真监督工单流程情况。截止6月10日，共派往维修部登记单9712份，其中数字电视7381份，互动382份，宽带1949份。工单返回后督促客服及时销单，并随机抽取客户进行回访，征求并了

　　解客户对维修质量及服务态度情况的反映。

　　4、电话营销工作

　　2月份，根据公司和客服部要求，呼叫中心接受了电话营销实战指标。我们及时分解任务，并与每位员工签订了目标责任书，即每人每月完成全家福10个，互动4个、宽带4个，分10个月完成。虽然客观形势较为严峻，但是我们绝大多数同志没有放弃完成任务的信念，在夹缝中苦苦寻觅属于我们呼叫中心的市场。15月份，共完成全家福319个、互动45个、宽带66个。

　　四、工作中存在的不足

　　半年时间里，我得到不少锻炼和成长。在领导的关心支持下，在全体同事的紧密配合下，呼叫中心运行井然有序，取得了一定的成绩，同时也存在一些不足：

　　一、个人方面：个人能力有待进一步提升，包括业务能力、协调沟通能力、组织管理能力；工作上方法上需要不断尝试和创新，要想办法合理安排班次，要想办法提高员工工作效率，要想办法提高员工工作热情，要想办法创造良好的工作氛围；工作思路需要不断拓宽，要多从公司和大局思考问题，要多从部门利益思考问题；

　　二、部门工作：针对业务知识的薄弱环节加强学*培训；工作流程要进一步细化；在人员到位的情况下，把回访工作强化起来，提高客户满意度。

　　上半年即将过去，成绩和不足都将成为今后工作的起点，我将会立足本职，团结员工，扬长避短，大胆探索，奋力拼搏，为提升公司形象，为完成公司各项目标任务做出我们应有的贡献。

静配中心工作总结菁选（扩展2）

——静配中心工作总结范本五份

　　静配中心工作总结 1

　　静脉用药配置定义静脉用药设计理念静脉用药设计标准静脉用药设计原则静脉用药房屋建筑面积要求（二级、三级）静脉用药工作流程静脉用药效果图静脉用药配置定义？静脉药物配置（静脉用药混合调配），是指医疗机构（含预防、保健机构）药学部门根据医师用药医嘱（处方），经药师审核其合理性，由经过专业培训的药学和（或）护理技术人员按照无菌操作要求，在洁净或清洁环境下的层流台内对静脉用药进行加药混合调配，使其成为可供直接静脉滴注使用的成品的输液操作过程，其性质属药品调剂。设计理念？静脉用药调配中心构建了一个医、药、护紧密结合的全新*台使药师不再游离于医、护紧密结合的体制之外可以充分发挥药师的专业优势，为病人提供更优质服务；静脉用药调配中心同时开辟了一条解决“医院收入中药品比例居高不下”这一难题的新途径，通过加强药品管理减轻病人药费负担，药品比例逐步下降……设计标准《静脉用药集中调配质量管理规范》《洁净厂房设计规范》《洁净室施工及验收规范》《消毒供应中心管理规范》《综合医院建筑设计规范》《通风与空调工程施工及验收规范》《建筑装饰装修工程质量验收规范》《高层民用建筑设计防火规范》《建筑照明设计规范》《低压配电设计规范》GB50073—20xx JGJ71—20xx GB50243—20xx GB50210—20xx GB50045—20xx GB50034—20xx GB50054—20xx设计原则：

　　1、建立安全屏障，实施隔离贯穿始终；

　　2、总体区域布局合理，由污到净，不交叉，不通行；

　　3、三区两通道：清洁区、半清洁区、污染区，清洁通道、污染通道；

　　4、室内照明度，墙体颜色适合人的视觉；顶棚、墙壁、地面*整、光洁、防滑，便于清洁，无脱落现象，无裂缝，耐清洗和消毒；交界处呈弧形，接口严密，建筑材料符合环保要求；

　　5、静脉用药调配中心（室）洁净区应当设有温度、湿度、气压等监测设备和通风换气设施，保持静脉用药调配室温度18℃～26℃，相对湿度40%～65%，保持一定量新风的送入

　　6、静脉用药调配中心（室）的洁净区、辅助工作区应当有适宜的空间摆放相应的设施与设备；洁净区应当含一次更衣、二次更衣及调配操作间；辅助工作区应当含有与之相适应的药品与物料贮存、审方打印、摆药准备、成品核查、包装和普通更衣等功能室；

　　6。1一次更衣室、洗衣洁具间为十万级；

　　6。2二次更衣室、加药混合调配操作间为万级；

　　6。3层流操作台为百级

　　7、洁净区应当持续送入新风，并维持正压差；抗生素类、危害药品静脉用药调配的洁净区和二次更衣室之间应当呈5～10帕负压差。

　　8、静脉用药调配中心（室）应当根据药物性质分别建立不同的送、排（回）风系统。排风口应当处于采风口下风方向，其距离不得小于3米或者设置于建筑物的`不同侧面；

　　9、静脉用药调配中心（室）内安装的水池位置应当适宜，不得对静脉用药调配造成污染，不设地漏；

　　10、建筑位置合理。

　　10。1接*住院部、门诊部和手术室，便于配送。

　　10。2周围环境清洁无污染

　　10。3形成相对独立区域，不宜建在地下室二级医院建筑面积要求。

　　（一）门诊调剂室：日门诊量100—500人次，调剂室面积80㎡—110㎡；日门诊量501—1500人次，调剂室面积110㎡—160㎡；日门诊量1501—2500人次，调剂室面积160㎡—200㎡。

　　（二）住院调剂室：病床100—500张，调剂室面积80㎡—180㎡。设置有静脉用药集中调配中心（室）、对静脉用药实行集中调配的药剂科，住院调剂室的面积应减少约30%；只对危害药物和肠道外营养液实施集中调配的，应根据其调配规模和工作量减少5%—10%。

　　（三）静脉用药调配中心（室）：每日调配500袋（瓶）以下，调配室面积100㎡—150㎡；每日调配501—1000袋（瓶），调配中心面积150㎡—300㎡。

　　（四）药品库病床100—500张，药库面积80㎡—300㎡。

　　（五）其他部门工作室面积

　　1、药剂科应当设置办公室、药学信息室、临床药师办公室、药品质量控制办公室等，并具有与其开展工作相适应的工作面积。

　　1、药剂科其他工作室用房面积应当按照其性质、任务、规模等实际需要配置。

　　2、三（四）中提出的调剂室和药品库面积，包含中成药用房面积，但不包括中药饮片用房面积。中药饮片调剂室及其药库面积，按照国家中医药管理局的规定执行。

　　三级医院建筑面积要求。

　　（一）门诊调剂室：日门诊量1501—2500人次，调剂室面积200㎡—280㎡；日门诊量2500人次以上，每增加1000人次，调剂室面积递增60㎡；日门诊量大于4500人次，每增加1000人次，调剂室面积递增40㎡。

　　（二）住院调剂室：病床501—1000张，调剂室面积180㎡—280㎡；病床1000张以上，每增加100张床位，调剂室面积递增20㎡。

　　设有静脉用药集中调配中心，对静脉用药实行集中调配的，则住院调剂室的面积应当减少约30%；只对危害药物和肠外营养液实行集中调配的，应当根据其调配规模和工作量减少5%—10%。

　　（三）静脉用药调配中心：每日调配1001—20xx袋（瓶）：调配中心面积300㎡—500㎡；每日调配20xx—3000袋（瓶）：调配中心面积500㎡—650㎡；每日调配3001袋（瓶）以上，每增加500袋（瓶）递增30㎡。

　　（四）药品库：病床501—1000张和门诊量100020xx人次/日：药库面积300㎡—400㎡；病床1000张和门诊量20xx人次/日以上，每增加150张床或者门诊量1000人次/日，药库面积在400㎡基础上递增30㎡。

　　静配中心工作总结 2

　　20xx年静配中心的各项工作在院领导的高度关注下，在药剂科张福喜和罗志红主任的大力支持与帮助和相关科室的密切配合与共同努力下，静配中心工作顺利开展。现中心工作人员有药师4人，护士2人已开展七个临床科室（呼吸（一）、呼吸（二）、肾内科、消化内科、神经内科、血液内科、心内科）及普外一的肠外营养调配工作，在过去的一年中，中心的总输液配置数为474500袋，*均每天的调配数为1300袋左右。

　　一、工作进展

　　工作开展期间由于人员调动，我中心人员相对不足，科领导多次协调，积极帮助解决问题。随着六月份新来药师加入，科室注入了新的血液。血液科由派人员来调配到如今我中心人员参与调配，再到化疗药的调配，得到了血液科的'好评。七月份新护士的加入，我中心从提供场所给普外一调配，到如今中心人员排班辅助普外一一起调配，基本承担起普外一的肠外营养调配工作。随着工作量的增大，各个工作环节压力随之增大，我们克服种种困难，工作开展的流畅、规范，运行良好，科室团结协助气氛空前。

　　二、加强审方关

　　病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，我们实事求是，查阅资料、翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改（据统计今年共发现不良事件50余起）。同时配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等。尽量与各病区做好协调。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，我们及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作。在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量、注意事项等。对于医嘱的制定也有积极的意义。

　　三、内部管理的优化

　　科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流。把可能出现的差错降至最低，在日常排班上进行了一些改善着重强调了药、护的搭配。在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确、互相协作、团结合作的氛围。中心特别注重中心人员的素质培养，加强业务学*，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低。做到“零“出门差错。

　　四、加强外部交流

　　在三甲复审工作期间，中心在做好自身建设的同时还加强与病区护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品补足的情况下，电话通知病区。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。

　　五、严把药品关

　　每个月定期检查药品质量和有效期，并做好记录，备档保存。如有不合格药品由药师定期填写“不合格药品报损单”，报科主任批准后报损。“不合格药品报损单”应包括药品名，数量，金额，原因，日期等。做好药品统计消耗工作，每季度盘点一次，并及时上交统计报表。

　　我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦！

　　静配中心工作总结 3

　　一、PIVAS建立的意义

　　（一）保证静脉用药的配置质量和用药安全

　　（二）增强职业防护，保护医疗环境，促进临床合理用药

　　（三）使护士有更多的时间从事临床整体护理,真正把护士还给患者

　　二、对药剂工作带来的意义

　　1、就药品分散管理的现状带来了意义

　　2、在规范医嘱及合理用药方面起到了很好的作用

　　3、是药师参与临床用药的一个有效途径

　　4、有利于临床药学的.发展

　　三、PIVAS存在的问题

　　1、人员素质的问题：PIVAS的建立对药师专业知识的深度和广度提出了更高的要求。配置中心工作人员的专业素质关系到配置中心配药的质量,应大力培养业务水*过硬的药剂人员,

　　2、与临床科室的协调问题

　　3、药品配置批次问题：药品集中配置后,如何科学合理地划分药品配置批次,是PIVAS工作运行中的主要问题,同时也是保证药品及时供应、监控医嘱正确执行、保障临床合理用药的重要环节。

　　4、配置时间对药物稳定性及效价有一定影响

　　药物配置完成后至患者输液之间的放置时间，会对药物的稳定性及效价产生影响。同时增加了临床不良反应，如何缩短这一时间，同时又能使集中配置、高效运作，需要临床、护理、药师的有效协调、合作。

　　四、PIVAs在医院药学中的作用

　　1、充分发挥临床药师在合理用药工中的作用药剂师的职业特点使他们更为熟悉药物的稳定性、不相容性，这有利于对全肠外营养液、化疗、静脉输液和肠内营养等药物的配制方法、药物配伍变化、配制后药物稳定性等进行研究，发挥临床药师在临床用药中的作用。

　　2、降低给药差错发生在PIVAs中,临床药师在药物配制中的审核作用和指导作用可有效减少用药错误的发生，如错误地使用药物、剂量、配制方法、溶媒和错误的给药途径及滴注速度等,从而最大限度地减少了药物治疗差错[2]；配制工作中因强调关键环节多人多次复核，对特殊处方强调在配制过程中双人复核，提高了静脉药物治疗的安全性。配置流程中药师对医嘱进行审核,确保药物的相容性和稳定性,使得静脉药物的使用更安全、更合理、更经济。

　　3、合理设计个体化给药方案,提高药物治疗效果临床药师会根据药物特性或机体因素，对药物输注顺序进行合理排序；会考虑药物使用的先后对疗效的。

　　静配中心工作总结 4

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作。现中心工作人员有药师4人，护师4人，已开展肿瘤一科、肿瘤二科、肿瘤三科以及ICU的肠外静脉营养液也在中心摆药、调配。

　　一、工作进展

　　中心努力实现“零差率”出门，把抗生素、抗肿瘤药和普通药品分开调配，最大程度的加强调配人员的`职业防护工作。护理人员承担全部抗生素、化疗药物及icu肠外营养的调配工作。药师承担全部病区的把关、复核及对数工作，严格执行双人复核制度。

　　二、内部管理的优化

　　科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。

　　三、加强外部交流

　　在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品不足的情况下，电话通知病区。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。

　　四、严把药品关

　　每个月定期检查药品质量和有效期，并做好记录，备档保存。做好药品统计消耗工作，每月盘点一次，并及时上交统计报表。

　　总之，中心在过去的一年中还存在不足之处，我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦！

　　静配中心工作总结 5

　　为适应国际卫生事业的趋势发展，我院拟开建静脉用药调配中心，从去年开始筹建，今年7月份，医院派出药剂科副主任药师麦毅忠、药师李健荣、门诊护师陈少妮等3人远赴云南昆明延安医院学*一个月。今年8月份，医院静脉用药调配中心装修完毕，其无论是建设布局还是硬件设施都具备国内一流的水*，配备具有国内先进水*的洁净层流台7台，用于普通药物的调配；生物安全柜7台，其中6台用于抗生素药物的调配，1台用于细胞毒性药物的调配，可为全院1200余张病床提供静脉用药调配服务。

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作，是医院药学工作的重要组成部分。其意义为：

　　（1）、静脉输液配置中心能提高医院的管理水*，向医院现代化管理制度靠拢。

　　（2）、减少药品浪费，增加医院收入。

　　（3）、静脉输液配置中心能保证溶液的无菌性，最大限度降低由于输液反应引起的医疗纠纷。

　　（4）、推动临床药学发展，推广合理用药，减少人为大处方，减少用药错误。

　　（5）、防止医务人员受到细胞毒性药物，抗病毒药物对正常人体的伤害，达到有效地职业暴露保护，体现医院管理的人文关怀。

　　（6）、PIVAS优化人力资源调配：节约了护理人员，“把时间还给护士，把护士还给病人”。

　　20xx年9月，在医院领导和科室领导的高度重视和支持下，静脉用药调配中心终于开始运行了。现中心工作人员有药师4人，护士3人，已开展科室有神经内科、神经外科、呼吸内科、心血管内科、骨二科等5个科室。在开始运行的'这几个月中，配置中心的总输液配置数为34809袋，*均每天的配置数为500袋左右。

　　一、工作进展自运行以来，从刚开始的2个科室逐步开展到现在的5个科室，系统程序在慢慢成熟完善的同时，工作量也在逐渐增大。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，因此作时间上也做了相应的调整，尽可能合理安排好每一个环节，质量安全问题在每次的会议上也被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。

　　药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作；在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。

　　二、内部管理的优化科室每个月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低；在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。

　　加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。

　　三、下一步工作计划

　　进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错；作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决。基于目前临床上各个科室用药时间不一致的情况，我们已与科室协调，也将尽量满足科室要求。计划在下一年中争取开展全院临床科室，届时，配置中心每天输液配置总量约为每天3000组左右，可为医院节省大量耗材及药物，使配置中心更好的服务于临床及医院。待广东省物价局批准收取配置费用后，预计可为医院带来巨大经济效益。

　　（一）完善管理体制

　　1、完善目标责任制管理体系，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励、促进科室发展的目标，成为中山北部未来开展配置中心的教学基地；

　　2、完善质量管理体系，加强工作责任心，完善质控和质量评价体系，实施全面质量管理；

　　3、完善成本核算体系，进行成本量化管理；做到安全、合理、经济用药，提高患者满意度。

　　（二）构建高素质的人才队伍人才问题是核心问题，科室要有高水*的发展，就要构建一支懂技术，懂管理，专业水*过硬的高素质人才队伍。一个科室的的发展必须重视人才的培养，加强人才引进的力度，以高层次，高技能和创新型人才为重点；另外要抓好科室内中青年人才的培养，建立完善公*的竞争机制，择优使用，突出重点，保证人才培养目标的实现。对每个药学人员来说，接受药学教育是一个终身过程，该过程有性质、目的、内容各不相同而又互相衔接的教育阶段组成，即药学院校基础教育、毕业后教育和再教育，称为“药学教育连续一体”。只有通过人才引进、药学人员再教育，才能培养出优秀的药学人才。

静配中心工作总结菁选（扩展3）

——静配中心个人工作总结(精选五篇)

　　静配中心个人工作总结 1

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作。现中心工作人员有药师4人，护师4人，已开展肿瘤一科、肿瘤二科、肿瘤三科以及ICU的肠外静脉营养液也在中心摆药、调配。

　　一、工作进展

　　中心努力实现“零差率”出门，把抗生素、抗肿瘤药和普通药品分开调配，最大程度的加强调配人员的'职业防护工作。护理人员承担全部抗生素、化疗药物及icu肠外营养的调配工作。药师承担全部病区的把关、复核及对数工作，严格执行双人复核制度。

　　二、内部管理的优化

　　科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。

　　三、加强外部交流

　　在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品不足的情况下，电话通知病区。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。

　　四、严把药品关

　　每个月定期检查药品质量和有效期，并做好记录，备档保存。做好药品统计消耗工作，每月盘点一次，并及时上交统计报表。

　　总之，中心在过去的一年中还存在不足之处，我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦！

　　静配中心个人工作总结 2

　　一、PIVAS建立的意义

　　（一）保证静脉用药的配置质量和用药安全

　　（二）增强职业防护，保护医疗环境，促进临床合理用药

　　（三）使护士有更多的时间从事临床整体护理,真正把护士还给患者

　　二、对药剂工作带来的意义

　　1、就药品分散管理的现状带来了意义

　　2、在规范医嘱及合理用药方面起到了很好的作用

　　3、是药师参与临床用药的一个有效途径

　　4、有利于临床药学的发展

　　三、PIVAS存在的问题

　　1、人员素质的问题：PIVAS的建立对药师专业知识的深度和广度提出了更高的要求。配置中心工作人员的专业素质关系到配置中心配药的质量,应大力培养业务水*过硬的药剂人员,

　　2、与临床科室的协调问题

　　3、药品配置批次问题：药品集中配置后,如何科学合理地划分药品配置批次,是PIVAS工作运行中的主要问题,同时也是保证药品及时供应、监控医嘱正确执行、保障临床合理用药的重要环节。

　　4、配置时间对药物稳定性及效价有一定影响

　　药物配置完成后至患者输液之间的放置时间，会对药物的稳定性及效价产生影响。同时增加了临床不良反应，如何缩短这一时间，同时又能使集中配置、高效运作，需要临床、护理、药师的有效协调、合作。

　　四、PIVAs在医院药学中的作用

　　1、充分发挥临床药师在合理用药工中的作用药剂师的职业特点使他们更为熟悉药物的稳定性、不相容性，这有利于对全肠外营养液、化疗、静脉输液和肠内营养等药物的配制方法、药物配伍变化、配制后药物稳定性等进行研究，发挥临床药师在临床用药中的作用。

　　2、降低给药差错发生在PIVAs中,临床药师在药物配制中的审核作用和指导作用可有效减少用药错误的发生，如错误地使用药物、剂量、配制方法、溶媒和错误的给药途径及滴注速度等,从而最大限度地减少了药物治疗差错[2]；配制工作中因强调关键环节多人多次复核，对特殊处方强调在配制过程中双人复核，提高了静脉药物治疗的安全性。配置流程中药师对医嘱进行审核,确保药物的相容性和稳定性,使得静脉药物的使用更安全、更合理、更经济。

　　3、合理设计个体化给药方案,提高药物治疗效果临床药师会根据药物特性或机体因素，对药物输注顺序进行合理排序；会考虑药物使用的先后对疗效的。

　　静配中心个人工作总结 3

　　为适应国际卫生事业的趋势发展，我院拟开建静脉用药调配中心，从去年开始筹建，今年7月份，医院派出药剂科副主任药师麦毅忠、药师李健荣、门诊护师陈少妮等3人远赴云南昆明延安医院学*一个月。今年8月份，医院静脉用药调配中心装修完毕，其无论是建设布局还是硬件设施都具备国内一流的水*，配备具有国内先进水*的洁净层流台7台，用于普通药物的调配；生物安全柜7台，其中6台用于抗生素药物的调配，1台用于细胞毒性药物的调配，可为全院1200余张病床提供静脉用药调配服务。

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作，是医院药学工作的重要组成部分。其意义为

　　（1）、静脉输液配置中心能提高医院的管理水*，向医院现代化管理制度靠拢。

　　（2）、减少药品浪费，增加医院收入。

　　（3）、静脉输液配置中心能保证溶液的无菌性，最大限度降低由于输液反应引起的医疗纠纷。

　　（4）、推动临床药学发展，推广合理用药，减少人为大处方，减少用药错误。

　　（5）、防止医务人员受到细胞毒性药物，抗病毒药物对正常人体的伤害，达到有效地职业暴露保护，体现医院管理的人文关怀。

　　（6）、PIVAS优化人力资源调配：节约了护理人员，“把时间还给护士，把护士还给病人”。

　　20xx年9月，在医院领导和科室领导的高度重视和支持下，静脉用药调配中心终于开始运行了。现中心工作人员有药师4人，护士3人，已开展科室有神经内科、神经外科、呼吸内科、心血管内科、骨二科等5个科室。在开始运行的这几个月中，配置中心的总输液配置数为34809袋，*均每天的配置数为500袋左右。

　　一、工作进展自运行以来，从刚开始的2个科室逐步开展到现在的5个科室，系统程序在慢慢成熟完善的同时，工作量也在逐渐增大。

　　工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，因此作时间上也做了相应的调整，尽可能合理安排好每一个环节，质量安全问题在每次的会议上也被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。

　　药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作；在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。

　　二、内部管理的优化科室每个月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。

　　对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低；在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。

　　加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。

　　三、下一步工作计划进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错。

　　作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决。基于目前临床上各个科室用药时间不一致的情况，我们已与科室协调，也将尽量满足科室要求。计划在下一年中争取开展全院临床科室，届时，配置中心每天输液配置总量约为每天3000组左右，可为医院节省大量耗材及药物，使配置中心更好的服务于临床及医院。待广东省物价局批准收取配置费用后，预计可为医院带来巨大经济效益。

　　（一）完善管理体制

　　1、完善目标责任制管理体系，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励、促进科室发展的目标，成为中山北部未来开展配置中心的教学基地；

　　2、完善质量管理体系，加强工作责任心，完善质控和质量评价体系，实施全面质量管理；

　　3、完善成本核算体系，进行成本量化管理；做到安全、合理、经济用药，提高患者满意度。

　　（二）构建高素质的人才队伍人才问题是核心问题。

　　科室要有高水*的发展，就要构建一支懂技术，懂管理，专业水*过硬的高素质人才队伍。一个科室的的发展必须重视人才的培养，加强人才引进的力度，以高层次，高技能和创新型人才为重点；另外要抓好科室内中青年人才的培养，建立完善公*的竞争机制，择优使用，突出重点，保证人才培养目标的实现。对每个药学人员来说，接受药学教育是一个终身过程，该过程有性质、目的、内容各不相同而又互相衔接的教育阶段组成，即药学院校基础教育、毕业后教育和再教育，称为“药学教育连续一体”。只有通过人才引进、药学人员再教育，才能培养出优秀的药学人才。

　　静配中心个人工作总结 4

　　静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作,是医院药学工作的重要组成部分。xx年静配中心的各项工作在院领导的高度关注下，在药剂科X主任的大力支持和相关科室的密切配合下，静配中心工作开展顺利。现中心工作人员有药师6人，护士4人，已开展科室有神经内科、呼吸一科、呼吸二科、肾内科、消化科、血液科等6个科室，同时普外一科的肠外静脉营养液也在中心摆药、调配。在即将过去的一年**调配238809袋，*均每天的配置数为700袋左右。现把xx年的工作汇报如下：

　　一、工作进展

　　中心从开始运营到如今实现了“零差率”出门，同时随着药师队伍的壮大，中心进一步规范和细化工作流程。按照上级要求及规范部署，在院领导和X主任的带领和亲自指导下，中心把六大病区的.抗生素和普通药品分开调配，最大程度的加强调配人员的职业防护工作。护理人员承担全部抗生素、普外一化疗药物及血液科病区一半的调配工作。药师承担全部病区的把关、复核及对数工作，严格执行双人复核制度。

　　二、内部管理的优化

　　为了更好的实现PIVAS的服务宗旨：“把时间还给护士，把护士还给患儿”，下午摆药、贴签、复核工作全部由中心人员承担。在工作量激增、人员相对不足的情况下，打破以往的药、护一体的“大锅饭”模式，实行药、护各负其责，岗位明确的工作模式。实现了“流水线”型的工作模式，大大提高了工作效率。科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。

　　三、加强外部交流

　　在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品补足的情况下，电话通知病区。在病区水多的情况下，药师辅助护工及时送水到病区，保证患儿的用药安全。定期参加科室和医院举办的讲座及继续教育工作。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。

　　四、以规范化创收为契机，规范静配中心管理

　　中心在启动创建示范静配中心工作以来，在分管院长和X主任的带领下，克服各种困难，齐心协力，积极投入到迎接创建的工作中。大家反复学*评判标准中的每一款、每一条，对照――整改――再对照――在整改。不达标的坚决整改，已达标的巩固强化，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、双休日的时间来加班完成。通过这次整改，使我们的相关制度、职责、操作规范、质量标准、工作流程更加健全、规范，全面提高了中心的工作水*和质量。

　　总之，中心在过去的一年中还存在不足之处，在新的一年中努力改进，逐步改善，全心全意为临床服务，为药剂科的更好发展添砖加瓦。

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　　静配中心个人工作总结 5

　　一、静配中心洁净区域的人员管理

　　1.静配中心人员每年必须进行一次健康体检，患有传染病者需要调离该工作岗位。

　　2.抗菌药物配置间与普配药物配置间工作人员相对固定，一个季度或半年调换一次，选任2位工作人员分别协助抗菌药物配置间、细胞毒药物配置间与普配药物配置间环境卫生管理，不定期进行检查评定，发现问题及时解决，不留卫生死角，杜绝安全隐患，保证静脉用药集中调配环境的质量。

　　二、洁净区人流与物流的管理

　　1.人流管理

　　静配中心有严格的人流通道管理，非洁净区域工作人员严禁入内。严格控制参观人员，因工作需要进入静配中心的，在各区域应当更换各区域的工作鞋、工作帽、工作服，在中心工作人员的带领下进行参观，一次参观人员不可超过5人，每位进入人员应当严格按六步洗手法洗手，并且随手关门。

　　2.物流管理

　　静配中心有严格的物流通道管理，洁净区域所需要的一切物品和排好的待调配药品必须从物流的进仓口传入，调配好的'成品输液和1其余相关用物必须从物流的出仓口传出。洁净区域严禁同时开启人流与物流通道的两扇门。

　　三、洁净区域的环境管理

　　1.洁净区域的清洁、消毒洁净区域的清洁卫生工作全程采

　　用湿式清扫，每天调配操作结束后，按常规进行辅助用具、房间、地面的清洁、消毒处理。严格按清洁、消毒程序，即首先用常规的清水纱布擦拭，再用干燥的清洁纱布擦干水分，最后用75%酒精喷湿清洁的纱布进行生物安全柜和层流操作台的消毒。清洁与消毒的顺序是先上后下，先内后外。各操作室不得存放与该室工作性质无关的物品。每日工作结束后应当及时清场，各种废弃物必须每天及时处理。墙壁、顶棚每月进行一次清洁、消毒。

　　2.清洁、消毒注意事项：

　　⑴.消毒剂应当定期轮换使用；

　　⑵.洁净区和一般辅助工作区的清洁工具必须严格分开，不得混用；

　　⑶.清洁、消毒过程中，不得将常水或消毒液喷淋到高效过滤器上；

　　⑷.清洁、消毒时，应当按从上到下、从里向外的程序擦拭，不得留有死角；

　　⑸.用常水清洁时，待挥干后，才能再用消毒剂擦拭，保证清洁、消毒效果。

　　3.洁净区应当设有温度、湿度、气压等监测设备和通风换气设施，保持静脉用药调配室温度18℃～26℃，相对湿度40%～65%，保持一定量新风的送入。洁净区应当持续送入新风，并维持正压差。

　　四、设备、仪器的保养和维护

　　1.静配中心的净化工程完成并交付使用后的定期维护保养每六个月2进行一次。

　　2.层流操作台及生物安全柜启动0.5h后方可进行静脉用调配，操作台上不宜摆放过多物品，柜内尽量避免使用振动仪器，以免造成操作室内部洁净度降低。避免药液喷入高效过滤器。

　　3.紫外线灯应当定期检测，如达不到灭菌效果时，应当及时更换灯管。

静配中心工作总结菁选（扩展4）

——培训中心工作总结6篇

　　20xx年已经匆匆而逝,现在已迈入了新的一年,在努力积极投身于新一年的培训工作中的同时,我在此也对过去一年工作进行总结。总体上20xx年不管是对学生还是对培训中心来说的收获是很丰富的，学生在这个环境下养成了良好的生活和学**惯，大部分学生也取得了优异的成绩，这些也得到了社会各方的肯定。

　　一、加强培训教师队伍建设

　　各行政管理人员与培训教师加强学*交流，塑造良好教师形象。提高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教师的教育行为和工作方式；在教学中积极运用新课程的理念指导自己的教学行为，促进教师专业发展。我培训中心努力培养造就师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。

　　二、学生队伍建设

　　我培训中心针对不同的学生的学*实际情况设计不同的教学，注重让学生的实际操作能力，使我们培训中心出去的学员能立即胜任相关的工作职位。

　　三、教育设施投入情况

　　为确保我培训中心工作均衡发展，我培训中心自建校以来不断完善硬件设施以改善办学条件。每个办公室配备有电脑，打印、复印机。20xx年由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定，学生人数大量增加，我培训中心因此先后购进课桌、凳子、黑板、笔记本电脑等教学设备；各教室也重新粉刷过一次；在20xx年上半年我培训中心新开设电子商务创业培训班，我培训中心先后投入资金十多万元。

　　四、展望新阶段

　　20xx年在培训中心上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患意识。当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰苦的，课改的压力，生源的压力，质量的压力，都需要我们在今后的工作中不断地去拼搏，去开拓。我们深信只有我们坚定信心，齐心协力，迎接挑战，开拓创新，以团结、务实、敬业奉献的精神，瞄准新目标，再创新佳绩，就一定能让我们的办学走上一个更辉煌的台阶！

　　今年以来，在公司装备部的正确领导和支持下，工程技术开发培训中心的全体设备管理人员齐心协力，紧紧围绕中心年度经营方针目标，积极面对中心经营业务，进一步**思想，转变观念，真抓实干，克服困难，不断提高对设备管理工作重要性的认识，积极探索管理工作的新思路、新方法，强化对设备全过程管理，使管理水*有显著提高，并在各部门的通力协作下，努力工作，确保了中心培训、施工、科研工作的设备保障。现将20xx年工程技术开发培训中心设备管理工作总结如下：

　　一、中心设备现状

　　工程技术开发培训中心目前共有在账设备130台套（作业队移交之后），其中全自动焊机：M300C型2台、CRC-P260型1台；半自动焊机：PIPEPR0450RFC型14台、XMT456CC/CV型12台、MPS-500型27台、ZD7-500型8台、V350型5台、DC400型1台；二氧化碳气体保护焊机：STT型12台、NBC-350型1台；坡口机：PFM28"-32"型1台、OCE-1230型1台；逆变焊机ZX7-400型6台、米勒200DX型2台、WSME-500型1台、飞马特350P型2台；内燃手工焊机：MPM250型2台；内燃半自动焊机RANGER305G型2台；检测设备11台（铁素体测量仪1台，油建容器厂20xx年借用，自今未还，且下落不明）；切割设备4台；金属切削机床4台；特种设备3台；车辆3辆；加热器（热处理仪）2台；其它设备3台。

　　报废（资产）设备共78台。其中焊接切割设备62台，检测设备7台，金属切削机床8台，发电机1台。中心设备新度系数78%、设备完好率93.77%，设备利用率67.66%，设备事故发生率0%，实验设备年检率达100%。

　　待处置设备6台；新购设备1台，型号为：PMI-MASTERPRO移动式直度光谱仪。

　　20xx年报批处置报废设备17台套；外部租赁设备3台；内部租赁设备1台。

　　二、设备管理主要工作：

　　1、设备管理组织机构

　　中心现有设备管理领导小组1个，由中心主任任组长，分管设备的副主任任副组长，各部站及作业队分管设备的部（队）长为成员。设备管理归口部门为中心生产运行部，由生产运行部负责设备的全面管理工作，设备具体管理工作由生产运行部2名管理人员完成，1名设备计划、统计员，1名库房管理员。

　　2、设备台帐清晰、管理规范、制度健全，开创设备管理工作新局面

　　生产运行部成立两年多以来，结合中心设备管理的特点和现状，围绕确保满足生产要求，规范了设备管理流程和完善了设备管理制度，建立了各类设备安全技术操作规程，对所有的设备均建立了设备台帐，并设立了设备履历本和设备运行记录。根据公司装备管理要求，结合设备大检查中发现的一些管理上存在的问题，中心今年又重新修订了“中心设备管理制度”，增补了设备管理目标责任制，加强了设备日常维护管理，进一步完善了检查总结与评比。在设备管理中做到四点基本要求：即设备有档案、有运转记录、维修有记录、检查有标准。设备使用方面做到“四化”目标：管理规范化、调度统一化、维护科学化、使用高效化。为公司和中心生产经营提供坚强的保障。

　　3、设备内部租赁收支情况

　　在*几年公司施工任务多、时间紧的情况下，为了更好的发挥设备的技术效能，中心大力配合公司装备部的统一安排调配，先后为西气东输二线东段工程提供了78台套施工设备，深然项目部8台套施工设备，新疆项目部1台套施工设备，为公司工程如期进行提供了保障。全年设备租内部租出使用费（收入）999116元（1-10月），设备租内部租入使用费（支出）19351.6元。

　　4、设备的大修及维护情况

　　设备的日常维修保养管理制度由使用部门负责，生产运行部负责监督。设备维修由设备使用部门向生产运行部填报维修申报表后由生产运行部按公司统一要求送外定点维修。全年完成大修计划，计划支出158000元，实际支出136094元，节约21906元。设备常规维修支出21547元（1-10月），车辆维修支出13681元（1-10月）。

　　5、设备调入、调出情况

　　调入设备：

　　（1）内燃叉车（CPCD30N-RW15A）1台（原公司物资库）；

　　（2）半自动电焊机V350型5台（原重庆分公司）；

　　调出设备：

　　（1）半自动多功能电焊机：PIPEPR0450RFC型40台套，XMT456CC/CV型10台套；

　　（2）全自动焊机：M300型6台套，M300B型8台套，M300C型26台套，CRC-P260型2台套；液压管道坡口机（1016-1219）4台套，越野车（猎豹CFA20xxC型）1辆。

　　三、存在问题

　　1、生产运行部没有设备维护专业人员，对进出库设备机情况鉴定工作带来困难。

　　2、设备的现场管理工作还有待加强，特别是调配到中心以外的施工作业队使用的设备，分布较广，设备管理较困难，经常出现设备退场时设备附件不齐备、卫生状况差、运转记录不齐等现象。

　　3、在设备检查中发现部分使用设备的运转记录填写不规范、不完整，给设备基础管理资料统计存档工作造成较大难度，使用设备的日常维护保养不够，使用部门未按管理制度对在用设备进行自检自查。

　　四、改进措施：

　　1、进一步完善设备管理制度；

　　2、加大设备定期检查力度，确保设备正常运行。

　　总之，这一年来，在公司装备部的指导和支持下，在中心领导正确领导下，通过部门全体员工共同协作，以及部门之间的相互配合，设备管理工作取得了一定成绩，但离领导和上级要求还存在距离，还需全体部门员工继续努力和部门之间的通力合作以及上级部门的支持与理解，使我们的工作更上一个台阶，为公司的生产经营做出贡献。

　　时间稍纵即逝，20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时光飞速，但在即将过去的XX年里，总有些难忘的瞬间值得回忆，即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里，最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在XX年里我们的人生目标，在这一年里我们应该完成哪些计划，要完成到什么程度。

　　因为设定了一年里最重要的目标，这一年你的生活才不太会偏离方向，只要大方向正确了，虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来，生活和工作才不会枯燥和无趣，但是需要我们不断地创造生动，比如主动工作比被动工作更生动，创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态，每天睡觉上班下班，生命的活力不断会被消耗，我们需要不断让生活有新的内容，大到恋爱、结婚、生子，小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏，也许是一个难忘的学生或家长，也许是一节值得珍藏的课程，也许是解对一道难题之后的愉悦......

　　XX年对于培训学校来说是有挑战性的一年，也是充分体现内在实力的一年，在市场环境极其复杂的情况下，xx教育经受住了市场的考验，很大程度上得到了发展和完善!xx教育在XX年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说：“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加，员工老师人数在不断增加，教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。

　　3月份我们学校主办的《成就孩子未来三十年》大型家庭教育公益讲座，5月份、6月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动，8月份我校被*中轻产品质量保障中心评选为“*品牌”重点推广单位，12月份我们参加为长武县枣园镇惠家村留守儿童捐赠学*用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮，将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到，xx教育在很多地方做得还不够好：比如我们的成本费用一直在上升，我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了xx教育在发展，另一方面说明了xx教育的管理机制还有待进一步完善，甚至包含着一定的危机。

　　XX年已经迎面而来，又是新的开始，又是365天。在XX年里，xx教育还会发生哪些精彩的片段呢?xx教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系”相结合的创新型教育模式，坚决明确执行“教学效果就是xx教育的生命”这一核心战略，最终实现xx教育健康稳步的可持续发展。这句话意味着：

　　第一、xx教育作为一家教育培训学校，教学质量的提高将是xx教育永恒的核心主题;第二、XX年里，xx教育会将的资源投入到确保教学质量的提高上来;第三、xx教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心;第四、xx教育未来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理，使老师们能够更加出色的教学，程度通过家长口碑提升xx教育品牌;第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案，程度提升学生和家长满意度和续报率。

　　xx教育服务的核心是提供适合学生的学*方案和优秀的教师资源，尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要;第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式，是基于教学质量的自然提高，任何不利于教学质量提高的行为(尤其是对学生不负责任的行为)都将被令行禁止;第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长，在XX年里，节约人力、财力、物力的精细化管理将会是xx教育未来管理的重点;第八、健康稳步的可持续发展也意味着xx教育要长久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校，我们永远要遵循办学的规律，把教学质量放在我们工作的核心位置上，把对学生的责任和关怀放在核心位置上。

　　时光如流水，在时光中我们不断成长!xx教育一直弘扬个人成长的主题，一个人的一生是不断成长的过程，一旦你停止成长，生命就会不再精彩，就会退步甚至xxxx。一个人的一生就是让自己变得不断的不*惯，然后变成理所应当，最后不断进步。xx教育致力于培养、鼓励老师员工自我奋斗，也愿意在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长，一定是来自于自身的正能量，而不是外在的推动。

　　让我们共同期待XX年精彩片段的上映，确定我们的主题，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生动的回忆，让我们的生命更加精彩，让我们共同努力使xx教育更加辉煌!

　　再次感谢家人们为xx教育付出的努力和对xx教育的热爱!再次祝家人们以及你们的家人三阳开泰，新春愉快，全家幸福!

　　瑞雪纷飞送走了20xx年的最后一个夜晚，20xx年的新春气息扑面而至。新一年的到来总是让人充满了新的希望，而过去的一年也让紧张忙碌的人们充满了无限的深思与怀念！

　　20xx年过去了，当人们回想这一年的时候，或许有着成就、或许有着欣喜、或许还有着些遗憾，但不管是什么，只要我们认真付出了，就是收获的一年。

　　20xx年是我们鞍山天使之翼孤独症儿童培训中心成长的一年，更是发展的一年。在这一年里，在全体老师的共同努力之下，我们的教学工作取得了一定的成绩，获得了社会各界和业内人士及孤独症儿童家庭的认可。

　　下面是在20xx年里中心教学的一些情况总结

静配中心工作总结菁选（扩展5）

——社区卫生服务中心工作总结 (菁选6篇)

　　在区委和区*和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的.健康发展，现将工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　一、人员配置中心业务用房*㎡，服务人口约万人，20xx年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人，其中全科医师11人，2人正在培训，全科护士xx人，已成立全科服务团队xx个中心6个，服务站4个。

　　二、硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学*。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室1— 5，扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

　　三、基本医疗与收支20xx年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

　　今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“*社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，20xx年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，20xx年2月底完成了全员聘用，20xx年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

　　二、服务站零差率实施情况：

　　我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

　　1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

　　2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

　　3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥xx

　　4、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中

　　药品费用未与材料费分开划价

　　5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

　　6、各服务站药品未按照要求按时盘存。

　　我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

　　三、存在困难

　　1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

　　2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

　　3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

　　四、下一步打算

　　一、基本医疗业务

　　1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

　　2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

　　3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

　　二、基本公共卫生服务工作

　　1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

　　2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

　　3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

　　4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

　　5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

　　三、加强与街道、社居委的联系尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

　　去年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“20xx年度人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。 领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！

　　稷下街道社区卫生服务中心紧紧围绕上级下达的目标任务，年内在*和医院领导的正确领导下。认真学*和贯彻党的卫生工作指导方针。积极开展公共卫生服务各项工作。努力推进社区健康教育，积极开展门诊诊疗工作。年内使社区卫生工作取得了较大的进步，现总结汇报如下：

　　一、公共卫生服务：

　　学*公共卫生服务规范，推进基本公共卫生服务工作，年内采购文件柜四件。更新健康档案4100份。35岁以上成年人初诊测血压4000余人次，测血压率达到100%。筛查并新建慢性病档案：高血压134人，人均随访4次，糖尿病69人，人均随访4次，残疾人4人。精神病人3人，人均随访4次。派员学*计划免疫工作，考试合格并顺利开展计划免疫及社区防疫工作。完成儿童预防接种1321人次。建卡45张。入幼儿园开展较大规模免费计划免疫工作三次。收本统计、反馈意愿、冷链运输、不良反应监测等工作有序开展。无差错事故发生。健康教育宣传栏更新12版次，健康资料播放10版次，新编印刷健康教育处方12种，计2万余份。发放健康教育处方1万余份。室外健康教育宣传10场次。宣传条幅悬挂20余批次。社区协管巡查学校2次。配合临淄电视台录制健康社区节目三期。

　　二、门诊统筹签约工作：

　　借门诊统筹签约之际大力做好社区工作宣传，编制印刷社区业务职能及统筹宣传资料4000份。入户发放资料2000余份。附*社区张贴宣传资料200余份。引导居民到社区签约，年内签约人数突破七千人。因为工作积极，成绩突出，被医保处定为基本医疗保险门诊统筹按人头付费结算试点单位。积极学*并培训人员搞好门诊统筹报销工作。20xx年3月1日，本中心在区内率先开展门诊统筹报销，年内门诊统筹报销医院垫付额达到55057元。惠及签约居民2035人。准备工作期间，正值医院程序试运行，专业人员无暇顾及社区，我们不等不靠，电脑改装，铺设网线，改造收款台，改造一桌两机等基础工作，均亲手完成。节约了医院人力和物力。

　　三、门诊工作。

　　年内门诊就诊人次达到9802人。输液3200余人次。肌注901人次。完成吸氧163人次。清创缝合12人次，换药41人次。出诊38人次。免费查血糖112人次，免费查心电图25人次。基本药品采购入库331批次，入库量346490元。出库量达到333611元。年内发生输液不良事件8次。其中过敏反应6次，均经对症处理痊愈。输液中发生严重呼吸困难2人次，均及时对症处理并转到就*急救中心。门诊发现低钾重症并护送转诊1人。不良事件和重症患者均得到妥善处理，年内我中心无差错、投诉等发生。

　　四、日常管理工作。

　　积极应对突发公共卫生事件，完善应急指挥体系和制度建设。完善项目管理和规章制度建设，各项服务责任到人。新建规章制度，操作规范等12版并装裱上墙。使我们的工作向和管理向规范化迈进了一大步。新建无障碍通道一处，方便了病人就医。改建门诊风门一处，减少了蚊蝇进入治疗室的几率，改善了就医环境。门诊工作是我们工作的阵地，也是展示医院形象的窗口。我们安排专人在传达室值班，并负责门诊卫生工作。卫生消毒，被服送洗，文件取送，耗材申领，医疗垃圾转运等工作正常运转。保证了居民良好的就医环境。各岗位人员不定期考核和应急演练，确保岗位工作安全。

　　水费、电费、物业费、房租费按时交纳。爱护公共财产，定期清点维护公有物资。年内，电力维护维修2批次。确保了冷链安全运转，和日常照明需求。水管维修7批次，杜绝跑冒滴漏等浪费现象。协调疏通下水道5批次。暖气维修1次。地板崩裂维修2批次。门厅漏雨维修1次。做好用水用电和防火安全防范。确保公共财产和人身安全。

　　五、药品集中采购。

　　山东省药品集中采购是基本药品流通工作的一件大事。我中心认真学*政策，按时签订药品集中采购合同。确定药品配送企业。努力克服条件差，电脑落后，网速慢等不利因素，认真学*软件及电脑操作。积极响应党和*号召，第一时间（20xx年7月1日）发出网上订单，开展基本药物网上集中采购工作，把优质低价基药作为临床首选，把党的惠民政策落到实处，努力解决群众看病难、看病贵问题，半年内网上完成订单采购93480元。

　　六、中医药进社区。

　　努力学*业务知识，积极推进中医药进社区工作。摸索工作，探索拓宽服务。从整理中药橱，编制喷绘斗谱，采购调剂台，中药库存货架，煎药电磁炉、药液封口配套设施等基础设施开始，到市场调查，采购进货，全新资料输入电脑。聘请专家，培训划价人员到各岗位能满足日常工作，经过了几个月的努力。年内，顺利开展了中医专家门诊。积极发挥专业特长，利用业余时间为居民提供针灸拔罐等中医诊疗服务，受到居民好评。为了准备中医特色社区，在不增加医院投入的情况下，我们自行改造西药、中成药药品橱，使药品橱可摆放数量增加数十种。

　　七、检查、报表、会议和学*。

　　年内完成山东省城市社区卫生工作进展情况月报表12份。深化医药卫生体制改革进展月度数据表12份。其他卫生工作调查表10份。医院财务报表（出库、入库、医保、门诊统筹等）48批次。医保门诊基药刷卡销售台账12份。迎接省级检查一次，市级检查3次，区卫生检查5次。防疫检查6次。卫生城检查2次，戒烟检查2次。心理咨询室检查1次。药品抽检1次。公共卫生服务规范培训学*（市区各一天）2天。医疗机构检验学*1天。医疗机构负责人培训1天。防疫培训14天。社区常见病培训1天。门诊统筹动员会1天。基层医疗改革动员会1天。

　　八、存在的各类问题。

　　1.职工严重缺编（中心核定工作人员为21人，医院拟定工作人员5人，实际在岗9人。）导致公共服务不到位，人员无资质，相关专业达不到服务要求，孕产妇管理，新生儿随访工作无法开展。

　　2.管理合同执行滞后，拨款到位不及时。职工工资无力下发，日常业务勉强维持，各岗位工作积极性不够。

　　3.医师岗位缺编，不能倒班，长时间加班，面对日常日益增长的门诊就医需求（20xx年门诊3414人,20xx年门诊9802人，外加门诊新签约7012人），外加公共服务，偶加上级检查，难免迎接不暇，如遇接待不周，还请领导包涵。

　　一年的社区执业工作已经结束，在这个小舞台上我充分施展了个人才能，锻炼了身心，磨练了意志，增长了经验，获益很多。终于如期完成了各项任务，虽竭尽全力，但疏漏与不足难免，离各级*和领导及人民的要求还有一定差距，希望得到领导批评指正，并在以后工作中加以解决。对服务中心现存问题，望得到领导帮助支持，以便做好下一步工作。

　　20xx年，我站在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)》认真贯彻落实《市20xx年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报：

　　基本公共卫生服务项目开展落实情况：

　　(一)、居民健康档案工作

　　根据《20xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在区卫生局统一部署下，我院于今年x月份开展了20xx年建立居民健康档案工作。

　　一、是争取领导重视，搞好综合协调

　　为迅速落实建档工作，我院多次向办事处居会等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委*的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。

　　二、是加强组织领导，落实工作责任

　　为确保居民健康档案工作的顺利进行，我站专门成立了由站长任组长的居民健康档案工作领导小组，加强整个街道居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。

　　三、是加大宣传力度，提高居民主动建档意识

　　为提高我辖区居民主动参与建档意识，我站大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。

　　四、加强人员培训，强化服务意识

　　为确保居民健康档案保质保量完成，我站对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。

　　截止20xx年月底，我站共为x社区居民建立家庭健康档案纸质档案x份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。

　　(二)、老年人健康管理工作

　　根据《市20xx年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。

　　一、结合建立居民健康档案对我街道岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

　　二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理;对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。

　　截止20xx年月，我院共登记管理65岁及以上老年人。并按要求录入市居民电子健康档案系统。

　　(三)、慢性病管理工作

　　为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《市20xx年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

　　1、高血压患者管理

　　一是通过开展岁及以上居民首诊测血压;居民诊疗过程测血压;健康体检测血压;和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。

　　二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

　　三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检(含一般体格检查和随机血糖测试)

　　截止20xx年月，我站共登记管理并提供随访高血压患者为人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

　　2、2型糖尿病患者管理

　　一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖;建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。

　　二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

　　三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检(含一般体格检查和空腹血糖测试)。

　　截止20xx年月，我站共登记管理并提供随访的糖尿病患者为x人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

　　(四)、健康教育工作

　　一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我苏木主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。

　　20xx年xxx社区卫生服务中心在xx年基础上，进一步深入贯彻《*关于发展城市社区卫生服务的指导意见》、《内蒙古自治区*关于发展城市社区卫生服务的实施意见》、《呼伦贝尔市*关于发展城市社区卫生服务的实施意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，发挥技术骨干的带头作用，并结合靠山辖区的特点，富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下:

　　一、强化内功、完善管理

　　中心按照现有编制和社区卫生服务的职能逐步调整人员结构，达到合理配置人力资源，以完善职能。实现管理水*不断提升，并以服务社区提高居民健康水*为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。

　　二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系

　　中心按照《海拉尔区医务人员医德考评制度实施方案》文件要求，制定《xxx社区卫生服务中心医务人员医德考评实施方案》，加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

　　三、加强业务理论知识培训，提高全员素质

　　中心建立健全业务学*制度和考核制度，全面实施人才战略，全面提升专业技术人员技术业务素质，熟练掌握全科业务理论技术，并且组织全员学*、培训禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相关知识，培养出一支精干的;医德高尚;技术精湛;业务全面;善于协作的社区卫生服务人才队伍。

　　四、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能

　　(一)社区慢病患者等待接受随访及免费体检

　　一、做好突发公共卫生应急预案的完善和演练，具备应对突发公共卫生事件的能力。中心在20xx年建立居民家庭健康档案66%的基础上，抽出人力建立剩余的家庭健康档案，截至目前建档率已达91.4%。进一步完善了社区卫生诊断，并有计划地实施干预和预防保健服务。

　　二、适时开展慢性非传染性疾病防治和管理工作，我们对建立家庭健康档案筛查出的患者核实回访的基础上，在社区卫生服务中筛查出慢性病患者一并建档管理，并认真做好常见病、多发病及传染病的防治工作。慢病管理率达95%以上。老年保健、精神卫生也逐渐纳入管理，康复医疗提高了康复训练器具和理疗仪器的利用率。

　　(二)为辖区慢病病人进行免费体检

　　一、20xx年xxx社区服务中心共投入15万元，为辖区慢性病人及60岁以上老年人约6000例进行免费体检，截至xx月份已完成4800余例，此项工作得到了居民一致好评。

　　二、孕产妇管理率达90%以上，早孕建卡率达到85%以上，产前检查产后访视达到要求，产后42天回归检查达到90%以上，对高危孕产妇实行全程分级管理，加强对适龄儿童的管理，儿童系统管理率达95%以上，认真做好疾病的预防、治疗及缺点的矫治，鼓励母乳喂养，4~6个月母乳喂养率达80%以上，0~1岁佝偻病预防投药率90%以上，2~3岁佝偻病预防投药率60%以上。

　　三、加强计划免疫工作，卡、证、簿齐全，填写整齐，严格按程序进行预防接种，7岁以下儿童建卡率达98%以上，卡证相符率达98%以上，周岁儿童5苗全程接种率达95%以上，新生儿免费乙肝疫苗接种率达100%，首诊及时率达95%以上，计划免疫报表准确及时，报表填写合格率达100%，及时率达98%以上。

　　(三)加强疫苗质量管理，保证主渠道供应，做好账目的纪录。及时检查冷链设备状态，确保冷链正常运行。

　　一、今年，中心对辖区适龄儿童预防接种登记、统计、报告做到及时准确，计划免疫五苗接种率≥95%。孕妇早孕建册率≥85%，孕妇建册率≥95%，儿童管理率≥95%，4.2.1体检率≥85%。计划生育服务指导要结合辖区实际充分利用防保手段与孕产妇管理结合起来，提高育龄妇女、孕产妇管理率。并顺利完成了0~3周岁儿童脊髓灰质炎疫苗强化接种，做到了服药入口，以及8个月~14周岁儿童强化麻疹疫苗的接种任务。落实《疫苗流通和预防接种管理条例》，根据《*关于印发〈儿童预防接种信息报告管理工作规范(试行)〉的通知》及《海拉尔区儿童预防接种信息报告管理系统建设实施方案》，积极配合海拉尔区疾控中心搞好儿童预防接种网络信息建设。

　　二、提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真执行标准化，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，建立双向转诊绿色通道，保证居民的基本医疗。

　　三、中心深入普及健康教育，深入社区居委会、辖区各单位、学校、托儿所举办健康教育讲座，进行咨询、发放宣传资料，在中心播放影音资料、发放健康教育处方、制作宣传板报和橱窗，结合主题宣传日，开展控烟、无偿献血、禁毒、卫生法律法规及应对突发公共卫生事件的宣传教靠山社区宣传橱窗教育，特别是对重点人群、特殊疾病等高危人群开展有针对性的健康教育，努力提高全民健康素质。

　　五、做好各项工作效果评价，体现社区卫生服务效果

　　中心及时做好社区居民健康状况、慢性病控制、健康行为改变、健康知识知晓率调查，做好各项工作资料的收集整理、数据的统计，做好效果评价。为上级机关进行工作评估、*制定政策提供有效依据，为今后工作延伸打下基础。

　　光阴似箭，岁月如梭。社区卫生在街道党委、*的关心下，在正大街道社区中心的大力支持帮助下，成立至今整整走过了半个年头。新茂社区卫生服务站的建立大大方便了居民，解决了群众看病难的问题，为居民的健康、疾病的治疗、预防、保健等做出了较大的贡献。总结上半年来的工作情况，现汇报如下：

　　一、艰难进步，不断发展

　　新茂社区卫生服务站是一所新建立的社区卫生服务站，在各方面的支持和帮助下克服了种种困难，顺利完成了基建、设备购置、人员招聘等各项工作，人员由最初成立时期6人发展到现在的10人，硬件设施不断增加和完善，改善了居民的就医环境和医护人员的工作条件。

　　二、规模管理，严格要求

　　新茂社区卫生服务站刚开始建立时，由于各方面的原因存在不少管理上的问题。例如在今年的第一季度的检查工作中就发现药房没有温、湿度计和各种登记本、垃圾桶无分别，消毒液无开启日期，各种登记本不完善，着装不整齐，公共卫生未建立、医疗垃圾处理不合理等等，珍对检查中发现的问题我们及时作出的整改，虚心接受批评。目前在横栏镇医院及社区中心领导指导帮助下，已逐步规范了管理，严格按照上级的要求落实解决。

　　三、为居民的健康提供保障

　　新茂社区卫生服务站的建立，大大方便了居民看病，同时也方便的外来务工人员，真正做到了“小病在社区，大病进医院”。我们利用给居民看病的时间对其进行健康教育，使其改变不良的生活方式，接受正确的治疗方法。医生和病人之间建立了良好的感情关系。在今年的四月份，我们配合横栏医院体检中心，为新茂村的*500位50岁以上老人进行了健康体检，并为他们建立了健康档案。

　　四、积极防控夏季传染病

　　从今年的四月份开始，中山市地区陆续出现了手足口病，并逐步传播，病例逐渐增多，同时出现了重症病例。为此上级部门的高度重视，认真对待。卫生站站长先后多次参加了市卫生局、横栏医院、镇*的学*会议。回来后认真做好传达工作，组织大家培训学*，认清手足口病的危害性，积极防控。按照上级部门的要求，设立发热诊室，5岁以下发热的婴幼儿认真检查，及时转诊。按照上级的要求，禁止使用激素、安乃*、氨基比林等药物退热，做好使用药物的登记，设立专门的登记本。同时对新茂村确诊的手足口病患儿进行追踪随访，配合横栏医院防保科做好各项工作。今年四、五月份开始，在全世界范围内出现了甲型H1N1流感，我们根据上级部门的要求，组织大家认真学*该病的理论知识，提高了认识。我们利用宣传栏、宣传册子、宣传画等手段，让大家提高认识，做好防控的准备工作。我们还深入到幼儿园、托儿所进行调查，发放手足口病及甲流的调查表。多种形式进行宣传及教育，取到了很好的效果。我们最*准备为新茂村5岁以下婴幼儿建立健康档案。为人人享有基本的医疗保障做出我们的贡献。

　　五，存在的问题和困难

　　虽然我们在这半年里做了许多的事情，但新茂社区卫生服务站自身却也存在不少的问题和困难。要很好的完成上级领导和部门交给我们的各项工作及任务，十分艰难，缺乏公共卫生方面的人员与人才，既要保证完成医疗工作，又要完成公共卫生工作难度十分大。另外社区卫生服务站工作人员待遇偏低，大家积极性调动不起来，基本工资和绩效工资要靠创收解决，面对的压力和困难十分大，但是就是在这样的情况之下，大家仍坚守岗位，认真去完成各项工作。努力让居民满意，为他们排忧解难，为居民的健康服务，为社会服务。

　　在这半年里，我们虽然做了不少了工作，但是离上级领导的要求相差甚远，还存在不少的问题，我们愿在横栏医院及社区中心的领导下，扎实认真地做好今后的工作，为发展横栏镇社区卫生服务事业做出我们的贡献。

　　根据区卫生局对于社区健康教育工作指导，切实抓好居民以及住院患者的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高职工的健康素质。我中心开展了一系列健康教育工作。现将我院全年健康教育工作情况总结汇报如下：

　　一、我院此项工作列入了重要议事日程来抓。

　　并将此项工作纳入了全院工作考核内容之一。根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》、《健康教育工作制度》、《健康教育培训计划》、《健康教育人员工作职责》、《健康教育考核办法》等，成立健康教育领导小组，绘制了健康教育网络图、健康教育岗位责任制、健康教育工作制度。

　　二、充分利用社区健康教育专栏。

　　定期开展了多种形式，不同内容的健康知识宣教。全年开展健康知识讲座10余次，其中以老年人为主题的活动4次，和针对各种人群的教育活动1次。通过健康教育宣传活动，有效地提高了居民自我健康行为和知识的知晓率和形成率。

　　三、充分利用健康教育宣传刊。

　　社区健康教育，今年共出刊健康知识宣传栏12期，宣传栏的内容做到每月更换一次，宣传栏做到常换常新，按季按实际情况更换。

　　四、开展控烟禁烟教育活动，组织辖区的单位大力开展创“无烟单位”活动。

　　在居民中利用居民宣传栏、黑板报、文艺节目等各种形式大力开展吸烟有害健康的控烟教育。通过张贴禁烟标志等各种形式的宣传教育活动，使居民认识吸烟对身体的危害，公共场合禁烟的城市形象。

　　五、积极搞好健康教育宣传工作。

　　我们通过门诊、住院及病人问卷等形式，向病人及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。我们还定期举办讲座、宣传栏等形式广泛宣传健康教育的意义和作用。除卫生日上街宣传外，还不定期社区宣传、咨询。全年共发放健康教育宣传资料3000余份，咨询达20xx余人。门诊和住院部全年出版宣传栏各六期。

　　20xx年我们在健康教育工作上尽自己的努力做了一定的工作，并取得了一定成效，通过和各级领导验收。但是健康教育工作内涵丰富，需按时更新，根据不同季节，不同情况进行，我们所做的工作还远远不能满足广大人民群众的需求，我们必须进一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的质量，把健康教育工作做得更好，为四个文明建设作出应有的贡献。

静配中心工作总结菁选（扩展6）

——技术中心工作总结菁选

技术中心工作总结15篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学*、工作中起到呈上启下的作用，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编整理的技术中心工作总结，希望能够帮助到大家。

　　个人感言：

　　20xx年是公司成立的一年，在网络岗位上也忙碌了一年；忙忙碌碌一年下来，对自己的网络方面的知识的扩充及新的网络应用等方面还是没有去更好的了解，这不仅仅是因为工作忙，也是自己没有花经历花时间去学*新的知识；因此在20xx年公司新厂房的弱电建设中，将好好利用这次机会，把自己的知识好好扩充，使新办公场所新的网络氛围，给大家提供一个良好的办公网络环境。

　　主要工作内容：

　　1、OA软件前期选型；

　　A、主要分别寻找了金和软件、通达软件、用友致远、泛微软件、金碟OA等5家公司；

　　B、在5家公司中主要金和软件、用友致远、泛微软件接触，并请他们提供测试软件给我们进行软件的测试、了解；

　　C、在测试过程中主要对软件的界面、流程的灵活度、可支持的功能等进行测试；D、在测试后对泛微软件的性能有一个比较高的评价。2、邮件服务器的更换（将由域名的邮件服务器更换为）；

　　A、在263、163、35互联等几家供应商寻找合适的供应商；

　　B、在供应商*台上进行邮件域名指向及稳定性的测试；

　　C、制定邮件系统切换计划，并根据计划在1个月内进行切换完成；D、新的域名体现了新公司成立；

　　A、公司提出需要有自己的电话语音台，即语音需要为B、根据要求我们与电信租用了30B+D的语音光纤；

　　C、出于节约成本考虑，我们直接在集团的电话程控上做转换；

　　3、公司成立

　　4、新厂房弱电工程建设；

　　自身做得比较好的部分：

　　A、在邮件服务器转换中，在确定需求后，1周内就签定协议，并制定转换计划在1个

　　月内就全部转换成功，并无重大异常；

　　B、OA系统的前期选型中，在原本工作量就比较饱和的情况下，还坚持多找几家公司

　　进行对比、测试，并最终提出采用我们现在所使用的泛微协同商务系统；

　　自身己不足及后期改善：

　　1、公司主叫号码电话更换中，未能引起足够的风险意思，在切换过程中使公司内部电

　　话短暂无法使用半个多小时；

　　改善：对各类项目，无论大小，都必须有足够的危机意识，并根据可能出现的'

　　风险，需要书面提出，并做好预防措施。

　　2、专业知识还不够全面，在处理日常工作的事务中的网络及电脑硬件问题中，反映出来的

　　是知识不够全面，还无法全部高效地去分析问题，解决问题，比如：三层交换机的使用及设置等问题等；

　　改善：在公司的弱电项目中，就有该许多弱电知识可以了解，学*（比如网络三层交换机的使用及配置等等）

　　3、公司的计算机类固定资产不明晰；

　　改善：制定网络固定资产管理流程（能对公司内的IT固定资产的购买，运行情况，存放位置，报废等有一个很明晰的档案）；

　　4、机房服务器摆放零乱，需要结合7S规范化管理；

　　改善：新机房的建设使设备室与主机房分开；

　　后续的机房需要有相关的机房制度保证机房的7S能做到位；

　　明年规划：

　　1、制定网络固定资产管理流程（能对公司内的IT固定资产的购买，运行情况，存放位

　　置，报废等有一个很明晰的档案）；

　　2、在网络环境上，严格执行一机一号制度，非授权的的设备在网络行为上不被允许接

　　入到公司网络；

　　3、电话/监控/广播/门禁/考勤系统开展及完成

　　4、硬件防火墙建设与网络安全的实施及开展

　　5、综合布线与机房建设的实施及开展

　　改变与创新：

　　在20xx年的工作中，还是经常处于救火的状态，这不仅仅是因为相关的人手不够，更主要是对整个公司的网络资源没有充分整理，规划；因此在新厂房的建设中，已经与公司同事及外部专业的网络工程师进行讨论，以便在新厂房网络建设中有比较大的改善。

　　同山西同昌信息技术实业有限公司从初始，就根据it行业的发展特点，制定了公司的短期发展目标和长期的发展规划。到20xx年初，公司已经积累了足够的资金、技术、行业以及人力资源优势，为了满足公司以软件研发为核心的公司发展战略，公司高层适时提出了成立企业技术中心的构想，并尽快得以实施。

　　软件开发方面

　　随着it行业中网络技术的不断发展和完善，**和企事业单位对日常业务的网络化和自动化，提出了更高的'要求，传统的依照手工作坊式的软件开发业已经完全不能满足计算机软件业的的发展需要。软件社会需求量的高速发展和软件开发效率相对缓慢之间的矛盾，用户需求个性化和软件产品通用性之间的矛盾是两对基本矛盾。各行各业都在迫切寻找一种能够为所有的行业管理软件的开发提供基础功能的*台，以便为企业提供更好的业务扩展性和高可维护性的软件产品。

　　企业技术创新体系建设方面

　　人力资源部拥有完善的人力资源管理控制程序，根据岗位需求设置人事专员和培训专员，分别负责人员的招聘、甄选及档案管理、绩效考核、培训及薪酬福利等工作，每个方面的管理都有相应的制度来保证人力资源工作的开展。

　　人员招聘根据各部门用人需求表，依据部门招聘工作流程进行员工的甄选工作，通过实*部门的考核及测评，实现岗位选择人，人选择岗位的用人机制，将合适的人分配到合适的岗位上；在绩效考核方面，根据岗位要求的不同，结合部门制定各岗位的绩效考核标准，从员工的德、智、能、勤、绩等方面进行多方位的考核，依据考核结果对员工进行各方面的评审，作为晋升及发放工资的依据；在培训方面，制定了培训制度，根据各部门培训需求表制定培训计划并组织实施，并对培训结果进行考核、跟踪，以期达到真正的培训目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬标准，结合绩效考核结果，对员工以多种方式进行激励，使员工在工作中不断成长，提升个人的业务水*及综合素质；在人事档案管理方面，制定了人事资料管理制度，保证员工档案的不泄密，不流失。

　　一年来，技术服务中心在县科技局的重视和支持下，在上级业务部门的指导下，坚持科学发展理念，紧紧围绕市委、市**年初提出的全年指导性计划任务，积极开展信息咨询、技术服务、技术培训等技术服务工作，较好地完成了年初安排的工作任务。通过整合社会科技资源，有力推进珠贝产业转型升级，极大地提升了珠贝加工企业的整体技术水*，管理水*和经济效益，增强了企业的研发能力与核心竞争力。现将20xx年年度的主要工作，总结如下：

　　一、加强自身建设，完善运营条件

　　中心自成立以来，根据工作性质的需要，已先后投入了400多万元资金，用于软硬件条件方面的建设。目前中心拥有办公楼、培训场地2600多*方米，合计固定资产总额270多万元。同时，还提高了中心办公信息化水*，配置了12台最脑，建立了微机房，各类数据库，珠贝加工业务类数据库及共享信息服务网，专业试验车间，两条小型加工生产流水线，多媒体教室，为中心承担*台运作，提供了必要的手段和基础条件。同时还联合国内外相关专家学者，组建了珠贝加工业信息化专家组。由31名相关的教授、学者、高级工程师组成，涉及全国15家科研院所，大专院校和同行企业，研发仪器共享设备63台件，设计加工仪器设备18台套，实验室6个，实验车间4个，为中心的运营提供了安全可靠的保障条件。

　　二、开展各项公共技术服务，促进中小企业发展中心成立以来，充分利用自身的科技人员，设备及各类数据库，为中小企业提供了123户次服务。

　　其中珠贝加工业信息化关健技术研发服务11户次，推广服务35户次，咨询服务186户次。通过技术研发服务，帮中小企业克服了缺陷，优化了环境，促进了健康快速发展。

　　1、组织了珠贝加工关键技术的研发服务。组织了珠贝加工关健技术攻关并完成了应用工程，制订了珠贝加工完整的技术操作规程，覆盖了珠贝加工行业中的4个主要技术环节（预前处理、漂白、染色、抛光）和不同类型产品的加工，辐射带动了全县*40家珠加工业，提高了全县珠贝加工业技术应用水*。利用现有的服务*台，引进了广东海洋大学“珠贝漂白液配制及漂白工艺技术”成果，解决了珠贝加工过程各普遍存在的白度不够、色泽受损、光泽受损、久置返黄甚至产生蚀斑等问题，并成功的在多家企业运用。这项技术为都昌几乎所有的加工企业解决了一个长期困惑的难题，直接为企业带来了翻番的经济效益。

　　2、开展了珠贝加工业技术推广服务活动。按照“应用为主、重点示范、注重特色、促进创新、优势集成、共创效益”的思路，在全县选择了15家企业推广应用珠贝加工现代高新技术为突破口，在不同的'生产环节和不同的产品类型中推进不同的单元技术，加快了支柱产业的成长，带动了全县珠贝加工业技术发展进程。同时，完成并指导都昌超琦贝类工艺有限公司完善了计算机辅助设计系统，引进了计算机辅助工艺软件，提高了管理和设计的效率，缩短了产品加工时限。

　　3、举办了珠贝加工业技术讲座与培训班。建立了以南昌大学、九江学院和都昌技工学校三个综合培训和“江西鄱湖华艺珍珠有限公司、九江骏隆贝类发展有限公司”两个行业培训基地。在培训方式上，技术服务中心根据企业需求，采取市场运作，邀请国内著名学者进行讲座，牵头组织企业管理及工作人员到基地培训，内容是珠贝加工产品国际国内市场，最新技术工艺，现代企业管理等。先后举办了4期培训班和2期讲座，培训人数达20xx人次。讲座和培训班聘请了国际珠贝协会会长谢绍河教授，广东海洋大学珠贝研究所副所长邓陈茂研究员，南昌大学洪一江教授，香港良友珠宝公司技术拓展部经理梁光明先生及省市科技管理部门有关领导和专家进行讲课。

　　4、组织了企业技术诊断及技术咨询服务。组织多批次信息化专家在全县范围内开展“专家行”活动，共为企业诊断技术35次。九江捷骏珍珠饰品有限公司是我县一家珍珠化妆品示范企业，过去由于对市场软件产品了解不够，通过“专家行”活动，专家诊断推荐采用国产神州数码公司的“易飞ERP”系统，指导建立了企业人、财、物等资源的全面管理系统。通过“ERP”的实验，整合了内部资源，实现了管理模式的转变。同时中心还利用国际联机及建立的4个数据库积极开展咨询业务，一年来为珠贝加工咨询检索，总计达到321次。

　　三、扬优成势，建设标准化养殖示范区

　　按照国家标准化管理委员会农业标准化示范区的相关要求，中心在县委、县**的正确领导下，用了3年时间的努力，已经建成了鄱阳湖区优质珍珠标准化养殖技术集成与示范基地，并荣获了九江市科学技术进步二等奖证书。基地面积达2万余亩，带动6000余户农民进行珍珠养殖，*均每亩水面盈利达20xx元以上，取得了良好的经济效益，社会效益和生态效益。该项目从三角帆蚌育珠技术、珍珠蚌吊养技术、插核手术技术、生物防治珍珠蚌病技术、鱼珠混养技术、高标准建设手术室等综合技术集成鄱阳湖区优质珍珠标准化养殖技术，其三角帆蚌人工繁殖蚌苗和幼蚌培育的成功率由60%提高到98%；固核率由原来的60%提高到85%；成珠率由85%提高到98%以上。

　　本学期，我镇在市教研室的号召，成立了中心教研组。由于成立不久，许多工作做得还不是很完善，成绩也不是很突出，我相信在不久的将来，我一定也要把信息技术这个学科带到更高的层次上。现总结一下这个学期来的一些情况：

　　1、加强各兄弟校的信息技术老师的联系，促进沟通。从而为中心教研组开展教研工作打下的基础，更好地开展教研工作。

　　2、积极组织参加由市组织的教研工作，努力提高教研组成员的业务水*和教学能力。同时，组内教师*时注重自己的业务学*，自学一些软件的使用，了解最新的信息技术动态，这也和信息技术本身这门前沿学科相关，只有及时掌握最新的技术和思想，才能更好的为教学服务。比如，操作系统的更新和漏洞的补丁，病毒库的及时更新等等。

　　3、商讨了如何加强教学常规。在规范原有常规的基础上，大家对课堂常规的要求上更加重视和严格，一学期下来，课堂面貌有比较大的'改变，课堂教学互动状态得到明显得到改观，但部分课堂仍需要努力。

　　4、探讨新课程标准及由市黄振余老师所撰写有关校本教研的书。通过这样认真的探讨，从而积极接受新的教学理念，学*新的教育教学方法，并在教学工作中努力实施新的理念，做学生的良师益友。

　　5、在我们的工作之中还存在很多不足之处，在今后的工作之中要加强自律，增强服务意识，加强自身学*，为学校的发展而努力工作。

　　本年度，我校按照市教育局工作意见精神，在上级有关部门的指导下，结合我校的实际情况，扎实有效地开展了教育技术装备的各项工作，充分发挥了我校教育现代化设施应用的效能，丰富了教师的教学方式和学生的学*方式，拓展了教与学的视域，提高了我校的教育教学质量，促进了学校教育的改革和发展，提升了学校办学的品位。

　　一、加强组织领导，规范管理机制

　　学校建立了以薄方林校长为组长的教育技术装备工作领导小组，由副校长专门分管教育技术装备工作，教导处分管图书馆、实验室、信息技术和其它专用教室，总务主任做好后勤保障工作。学校教育技术装备工作领导小组，深入一线，深入师生进行督促，专题调研，从实际出发，从问题出发完善各项规章制度，使各个岗位的责任分工明确，落实到位，使教育技术装备管理工作更趋规范化、科学化、合理化、人性化。

　　本年度，学校行政多次召开领导小组会议和扩大会议，研究和部署我校的教育技术装备工作规划，交流汇总*时检查调研中发现的不足和存在的问题，研究制定相应的解决问题策略和举措，及时督促相关人员落实整改，确保了我校教育技术装备工作有序、有效、有质量的开展。

　　二、加大投入，提升装备水*

　　本年度，我校根据创建苏州市一级图书馆的目标，进一步完善学生阅览中心(含电子阅览中心)、电教室设施设备。学校又订购了一批新书，以满足广大师生的阅读要求，采购了必须的学生科技活动材料，增加了一些体育活动器材和实验器材等，总计投入计20多万元。

　　三、改进方法，提高使用效能

　　1、改革实验类型，进一步提高各专用教室的利用率。对照省Ⅰ类和Ⅱ类实验室的要求，实验室的开设率都达到了相应的要求，实验课教学要做学生实验一个都不漏。实验教师也很努力把一些演示实验改为学生实验，增加了学生动手机会，提高了实验能力。要求实验室工作人员在课余时间向学生开放实验室，让一些学有余力的学生能得到进一步钻研，引领学生自主探究，进行科技创新活动，教师引导学生运用低碳科学观念，利用废旧物品进行实验研究，用可乐瓶进行生态*衡、火箭反推力等科技实践活动，并取得科技创新成果，在省级和全国级比赛中获奖。

　　2、加强信息技术与其他课程的整合，努力提高微机网络教室的使用率。除信息技术课外，我们通过“三大杯赛”、骨干教师示范课、校本教育专题研究等方式，引导教师在学科教学中充分合理有效地运用信息技术，深化网络环境下信息技术与课程的整合的研究，使信息技术真正成为课程教学的优势资源，同时激发了教师的创新智慧，促进了教师教学艺术的提升，课堂教学效率的提高。*时增加微机室的开放时间，让学生获得更多的操作机会，运用信息技术自主学*的空间和条件，提高我校学生信息技术的能力。

　　3、加大了图书馆的开放程度。本年度，我们针对创苏州市一级图书馆的具体要求和明确目标，专门召开了图书馆工作人员会议，对图书馆的完善进行了规划，对图书馆工作人员进行了培训，要求增强服务意识，特别是优化对学生的服务，加大对学生的宣传力度，做好各种新书、好书的推荐，采用一些灵活有效的手段，适当延长借书的时间，增加借阅的时段，放大图书的流动空间、阅读空间，使图书馆的功能达到最大化，使学校图书馆在硬件设施，师生借阅图书数量，促进教育教学等方面达到省标要求。

　　4、努力提高现代化教学设施的应用水*。本年度，信息技术组加强了对教师多媒体设备使用的指导，提高了教师对现代化教学设施的使用能力和频率，改进教学手段和方法，以此丰富了课程教学内容和学生的学*方式，提高课堂教学效率，真正发挥了现代化设备的作用。经过对各班级教室内多媒体设备使用情况的抽查和*时教学多媒体运用记录检查，我们发现老师在课堂教学中多媒体及课件制作达到了较高的`指标，有的老师达到了80%以上。

　　四、注重管理，做好资料积累

　　本年度，学校领导小组对各种装备使用情况记录、各种帐册的记录等进行了多次检查。在检查中发现的问题及时进行了整改，发现的不足及时得到了完善。要求做到能随时查看出各专用教室的使用情况，随时了解各种装备的使用、运行、维修保养、报损等情况。做到有帐可查，有据可依，做好资料的积累。

　　回顾过去的一年里，在全校教职工和全体学生的共同努力下，学校的现代化教育装备得到了较好的使用，教育技术装备工作得到了有效地开展，但其中还有许多工作有待于进一步完善和改进，我们将认真总结不足，学*先进的管理经验，使我校的现代化设施发挥更大的效能。

　　武汉东湖新技术创业中心在持续、健康的发展过程中（走过20xx年）迎来了20xx年。在过去一年中，中心领导带领全体员工，以发展为目标，以创新为动力，以创业人社区建设为主线，构筑良好的创新创业环境，规模孵化中小型创新企业，让更多的中小企业更快的成长，为自身跨越式发展进一步奠定了良好的基础。

　　1、创业街建设日新月异，孵化空间和孵化能力高速扩大孵化面积（*方米）

　　在开发区的支持下，继20xx年光谷创业街一期工程7万竣工并投入使用以后，20xx年二期工程14万已竣工70%，使创业街孵化面积达到20万*方米。其中一期创业街工程已引进200余家企业、二期的招商工作正在紧张进行之中，三期在大量前期准备工作的基础上也即将进入具体操作阶段，在逐步实现“四百家企业共一条街、10000名创业者同一个家”的创业氛围。

　　2、深化拓展孵化服务，使孵化企业快速成长

　　（1）积极整合国内外优势资源，为在孵企业提供更好的服务

　　20xx年，创业中心积极引进具有品牌的公司和服务机构参与到创业街的服务中，利用社会资源的聚合为孵化企业提供全面的服务。10月份，在东湖开发区管委会和湖北省软件基地管理办公室的大力支持下，IBM软件外包中心正式落户创业中心，IBM将其从全世界各国承接的部分软件订单转到武汉软件外包中心，分包给武汉及全国的IBM供应商，目前，IBM公司已向武汉开目公司、纬创公司等发放了多个订单。

　　12月份，东湖创业中心已正式与世界500强企业法国索迪斯公司鉴定了合作协议，引进索迪斯公司先进的现代服务管理理念，共同合作开展科技园区及企业孵化器的各项基础服务工作，提升整体服务水*。同时我们也正在积极与微软公司接洽，商谈信息共享*台的合作事宜；积极引进雅高、韩国大田等跨国公司、国际中介机构进来，在为孵化企业提供更周到的专业化服务的同时，也加强了孵化企业与跨国企业之间的互动，为中小企业的成长提供了良好的示范。

　　（2）课题研究并建立统一孵化服务标准和企业评估标准，提升孵化能力和品质建立孵化服务标准有利于提升孵化能力和品质，为中小企业提供标准化的孵化服务，有利于提高科技企业孵化器国际化孵化的能力和条件。为此，今年我们设计、开发了《孵化企业评估系统》和《孵化服务评价系统》，这两套系统均已开始试用，旨在跟踪了解企业的真实成长发展状况，了解每个企业的特点和个性，使孵化器能够有针对性地为其提供服务，为在孵企业提供统一标准的孵化服务。这两套系统将在实践中逐步改进与完善，形成适用性强的孵化服务标准和企业评介体系。

　　（3）组建激光及光电子检测公共服务*台，为光电子企业提供专业服务为整合服务资源，建立孵化公共服务*台，满足在孵企业及周边企业的需求，中心与武汉东隆光电科技公司共同成立了全国首家专业激光及光电子检测服务*台。为使该*台在最大程度上的满足企业需要，中心将在孵企业中的所有激光企业召集起来详细听取意见及建议后选取了从事激光检测设备的制造业务的东隆公司作为合作伙伴，并出资20万元从国外进口了部分目前没有但企业又急需的激光及光电子检测设备，同时邀请华工重点激光实验室作为检测中心的技术支持。

　　3、再次成为“国家科技型中小企业创新基金”创业项目服务机构，有力支持孵化器内中小科技企业的发展

　　继20xx年我中心成为科技型中小企业创新基金创业项目依托机构之后，凭借当年申报的高立项率及中心领导的多方努力，20xx年我中心再次成为全国仅有的40家创业项目依托机构之一（湖北省仅此一家），并且是投资型依托机构。根据目前掌握的信息，其中19项获得立项，立项率达到了83%，立项金额530万元，超过全国依托机构*均水*一倍以上，在全国名列前茅，有力的支持了孵化器内中小科技企业的发展。

　　4、设立“大学生创业基金”，支持大学生创业活动

　　去年4月份，在市科技局等单位组织的“武汉市高校创业巡回演讲“活动中，创业中心特别设立了300万元“大学生创业基金”，并制定了适合在校大学生的项目评审标准、基金的管理及使用方法，选取部分项目予以支持，旨在支持在校大学生或应届毕业生进行创业活动，引起社会和大学生们的广泛关注，营造了良好的创新创业氛围，共收到全国各地的大学生创业项目报告几十份，经过身份核实、项目初评、市场分析等几个环节后从中选取了两家技术实用、投入较少、市场明朗、利润可测的大学生创业项目给予扶持，目前2家公司已经开始正式运营。5、成立资源储备工作小组，推进土地储备工作，做好三期的规划6、第三次成功承办国际培训班，搭建技术出口服务*台

　　20xx年10月14-28日，武汉东湖新技术创业中心成功承办了国家科技部主办的第三届“电力系统自动化技术及应用国际培训班”，这也是武汉东湖创业中心连续第三次成功承办此类国际培训班。参加此次培训班的有越南、蒙古、波兰、印度、朝鲜、印尼和泰国等7个国家的17名学员，通过国培班的牵线搭桥，一些国家的学员代表与武汉几家电力行业知企业签署了七项国际科技合作协议，并达成了多项合作意向，为企业走出国门、开拓海外市场打下了坚实的基础，得到了各级**的充分肯定，湖北电视台、武汉电视台、《长江日报》等多家新闻媒体进行了跟踪报道，产生了较大的社会影响。实践证明，通过办班扩大了武汉孵化器在国际上的影响，开拓了国际合作渠道，促进了技术贸易活动，展示了武汉城市新面貌和科技水*，特别是是著名的“中国光谷”的明星企业和产品。

　　在取得培训班成功经验的基础上，我们将继续努力，以武汉国际企业孵化器（武汉东湖新技术创业中心）为载体，借助此类国际培训班把武汉建成我国中部地区国际科技培训的重要基地、成为“中国光谷”的国际孵育基地。

　　创业中心的发展主题是让更多的中小企业更快的成长，提高中小企业的自主创新能力，在今后的工作中，我们将努力：以多元化的投资格局推动孵化器建设、拓展孵化空间；以专业化的管理格局提升孵化服务的品质。

　　1、积极展拓孵化空间，更大规模地孵化中小型创新企业

　　（1）整合优势资源，加快创业街三期建设，推进创业人社区建设

　　以创业人社区建设为方向，开辟“投资者拥有、创业中心管理，创业者使用”的多赢格局，推动孵化企业与孵化器共同快速发展与成长。在引入社会民间资本向公益性的孵化器投资建设方面，我们一直在探索、尝试。通过产权式孵化器的模式，使投资人获得了比较满意的'收益。今后我们将继续这方面的探索，推动民营资本进入孵化器建设行业，形成以多元化的投资格局推动孵化器建设，积极拓展孵化空间，更大规模地孵化中小型创新企业。

　　（2）对外拓展项目，实施服务扩张战略---基础后勤服务扩张---孵化服务扩张---投资服务扩张---开发管理服务扩张---在线服务扩张

　　2、深化孵化服务，使孵化企业快速成长

　　（1）强化各服务公司的专业化服务职能，完善自我服务功能，让孵化企业享受更细致、更专业的服务。

　　中心已经成立了孵化管理、创业投资、网络服务等专业化的服务公司，今后要强化其服务职能，并通过与法国索迪斯公司合资合作，提升整体服务水*,为孵化企业提供更周到的专业化服务。

　　（2）打造服务*台，整合社会资源，为孵化企业提供更全面的服务。针对企业需求制订服务准入标准，引进具有品牌的服务机构参与到创业街的服务中，利用社会资源的聚合为孵化企业提供全面的服务。

　　（3）推进全国联盟孵化网络的建立，使孵化企业在全国范围内获得同一标准的服务。

　　在20xx年国际企业孵化器网络年会上，8家国际企业孵化器以及全国40家创业服务中心共同发表《东湖宣言》，倡议在全国范围建立联盟孵化网络，开放孵化资源，为孵化企业在全国的发展提供同一标准的孵化服务，孵化企业将在更大范围内接受服务、获得快速发展的支持。

　　3、深入开展国际化工作，加强自身的国际化孵化能力建设

　　（1）吸引境外财团和国际投资机构，设立创业投资基金，较好地为企业提供融资帮助；

　　（2）加大招商力度，引进具有品牌的服务机构参与到创业街的服务中，为孵化企业提供全面的服务；

　　（3）充分拓展国际化渠道，提升孵化器的自主创新能力。

　　4、实施人才战略，吸引和培养国际化创新创业服务人才

　　加大培训工作力度，建立和激活有效的激励机制，在孵化器打造一支创新意识强、充满热情、善于经营管理、具有奉献精神的高效团队，为国际化孵化储备、提供人才。

　　一、企业技术创新战略与规划的实施情况

　　XX公司技术中心自20xx年3月成立以来，以产品研发为中心，倡导技术创新，在技术研发，技术攻关、技术创新狠下功夫，现在公司淀粉基生物降解环保制品的研发型号日益齐全、产品迈向多元化。公司建立了高精密仪器检测检验的生产过程检测阵地，拥有电子分析天*、微量分析天*、微型植物试样粉碎机、薄膜测厚仪等先进设备，为产品质量控制提供及时、准确的信息。公司按国际质量体系ISO9001认证要求，建立了现代化质量管理体系，致力于持续改进，不断完善体系确保有效运行。

　　总经理XX高度重视技术中心建设，20xx年、20xx年、20xx年连续三年科技活动经费投入均超过企业年销售收入的3%。技术中心现拥有专业检测中心，检测设备、仪器齐全，在新产品的检测方面，对于客户来样能从多方面测绘出真实的数据来，能更深入地了解国内外同行业先进加工工艺。依托技术中心继续深化与国家级科研机构中科院科学研究所的合作。从产品设计、研制及加工上对我公司专业人员进行培训并联合研发新产品，研制新工艺以大大缩短产品工艺开发周期，为快速占领市场奠定坚实基础。并与陇东学院建立

　　了校企合作关系，该校教授定期到我公司对技术中心人员进行面对面培训，进一步提高了公司科研队伍的整体素质。

　　1、企业技术创新发展规划：公司原有的工艺装备、生产规模等严重制约着企业的发展。20xx年我们不断加大技改力度，实施规模化经营策略，对原工艺装备进行改造，淘汰高耗能设备，使企业生产能力和测试手段达到国内先进水*，扩大研发投入额，技术创新占销售收入比例的3%。制订科技研发奖励制度，严格执行“技术补贴”及“总经理奖励基金”等管理办法，对技术好或有突出贡献的科技创新人员进行了奖励，20xx年累计发放奖励金15多万元。公司健全的科技创新激励机制，激发了科技攻关人员的积极性和创造性。目前所有专业技术人员以个人业绩为参数予以定位，确定其待遇，每年进行一次综合考评，对成绩突出、工作优异的员工予以重奖，使其在工作中不断创新。

　　2、技术创新成效：20xx年我公司参加科技活动人员105人，其中研究与试验发展人员有66人，全年科技项目数2项，其中新产品开发项目数1项，研究与试验发展项目数1项。现已获得专利3项。公司“晶谷”牌系列产品被评为“甘肃省名牌产品” “晶谷”商标被评为甘肃省著名商标。20xx年，在国际市场受经济危机影响，需求不足的情况下，我公司着眼于国内，从行业规划及市场角度制定了企业的`长远发展规划，积极开拓国内市场，20xx年的销售收入比20xx年

　　增长91%，在激烈的市场竞争中找准了企业膨胀点，稳稳立住了脚跟。

　　3、科技投入情况：20xx年科技活动经费筹集总额为650万元，其中新产品开发经费支出510万元，委托外单位开展科技活动经费支出30万元，对研究院所及高等学校的支出30万元，引进技术的消化吸收经费支出53万元，对其它企业的支出15万元。

　　引进技术专家、科技咨询专家等一批，经验丰富，实战能力强高级技术人员，进一步提高企业技术中心各方面综合能力，为做好产品开发研究，技术项目改进，推动公司创新发展，打下坚实后盾。

　　为了进一步提高企业的创新性，使企业由规模增长型向质量效益型发生战略性转变，下一步重点一是要优化产品结构，提高产品的技术含量和附加值。不断吸收新技术、新成果，积极开发适销对路、高技术含量、高附加值的新产品，促使结构不断优化升级，逐步实施名牌战略。二是要继续提高自主创新能力，建设以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业真正成为研发主体和创新成果应用主体，全面提升企业的自主创新能力。

　　二、企业技术创新体系建设：

　　1.组织机构：企业技术中心是隶属企业的一个独立机构，所在企业经营状况良好，具有一定的专业技术优势。

　　中心主任由公司董事长兼总经理XX担任，副总经理张敏担任副主任。

　　主任为项目总负责，负责目标制定，协调中心人员开展工作。

　　副主任协助主任制定目标，日常管理。和主任直接负责每个项目与课题的全面工作。

　　为使中心更好规范化运作，公司根据需要和要求建立了有效的组织机构。

　　技术委员会：负责数据、信息收集、资料编制、档案规范整理，针对课题负责市场调研、了解市场需求，对技术路线、技术方案等进行详细组织落实，编写调研报告、开发方案。

　　专家委员会：以中科院科学研究所、北京农科院为依托，建立产、学、研一体化研发中心。负责项目市场和技术可行性评价，接受技术部对重点项目的咨询，提出解决办法。 财务部：遵守国家财务制度，负责技术中心资金出纳，拟开发项目经济评价，提报工程预算及决算，对开发过程资金使用进行检查和监督，向公司作出汇报。

　　XX公司技术中心拥有150多*方米现代化的实验室，内部实现了网络互联，全方位实施信息电脑自动化管理。聘请了陇东学院、中科院科学研究所、北京农科院的专家、教授5名，在淀粉基生物降解技术方面均有丰富的经验。试验基础条件较好，配备检测设备20多台套。

　　2.引进培养科技人员：

　　XX公司现与中科院科学研究所、北京农科院组成科研生产联合体，与陇东学院进行校企合作，举办了多期技能培训班，为公司共培养了一大批技术骨干力量；公司多次派技术人员到国内同行业大型企业进行培训，为我公司建立研发中心在技术研发方面奠定了坚实的基础。研发中心现有技术人员：大专学历36人，本科学历25人。

　　三. 企业技术创新活动开展情况

　　一、积极进行反馈交流，改进教学方法

　　工作之余，*时经常通过各种途径与同行进行业务交流，比如网上教育论坛、个人教研博客、教师研修QQ群等，在不断的交流中，取长补短，有效吸纳，为教学所用，本学期，我的个人博客和进修空间个人版块均访问量大幅增长，学期末进行的骨干教师示范课也得到了听课领导、老师的好评。

　　本学期还有幸被区进修学校信息远程部选定为进修网站的论坛特约编辑(暨《冰城学子》版块版主之职)，负责对该版块八个栏目的编辑维护管理。通过这项工作让我在工作之余开阔了视野、提升网站管理技能。我在学*中实践，在实践中提高，不断反思教学中的困惑，总结经验，创新自己独特的教学方法。

　　二、圆满完成学生综合素质评价工作

　　本学期的学生学生综合素质评价工作，评价工作任务量大，初一3个年级、初二3个年级，不仅仅需要细致的前期准备工作，从数据的导入到各项目的常规设置，软件系统的调试，还要对系统设置进行更新，正式评价前的准备工作简直是胜过评价本身的一件苦差事，但我从没有抱怨过，每次评价都是积极克服困难，积极与客服沟通，解决出现的各种繁琐的故障问题，积极与主管领导、班主任、科任进行沟通，默默地进行准备工作，把难题留给自己，不让领导费心。当一切准备就绪后，组织学生、相关老师进行评价。

　　评价过程中，学生和老师经常会出现各种操作问题，更需要细致耐心地指导，而后再进行组织班主任对评价结果进行计算、审核。最终，经过师生的共同努力，如往年一样总是提前上报评价结果，圆满完成本学期的综合素质评价工作。

　　三、组织学生进行参加各种竞赛活动

　　三月初，我组织学生参加了全国NOC电脑制作竞赛。学生们积极准备，经过评比，我校十名学生取得了进入复赛的资格，更有八年级的赵可心、赵随心姐妹代表学校参与了NOC网络中文项目的比赛，进入半决赛。五月份，于帅、吴帅两位同学参与了全国电脑制作大赛，取得优异成绩。六月份，白冰欣、巩佰凤、吴帅三位同学参与了全国影像节比赛，作品已上报。还有李迈晋、于帅两位同学参与了NOC全国越野机器人比赛，取得哈尔滨赛区的第三名的'好成绩。这些成绩的取得离不开老师们的精心指导，为了这次活动我牺牲中午休息时间，给学生进行辅导，虽然学生经常中途被有些老师叫走，影响学生进行训练，但是我和学生仍然不懈地坚持着，功夫不负有心人，过程中坎坷的，结果是喜人的。通过本次比赛提高了学生计算机的学*兴趣。体现了学生的创新意识，为学校争得了荣誉，也得到了上级领导的关注和赞扬。一张张获奖证书张贴在墙上，是对我们工作的无限动力。

　　四、信息技术兴趣小组工作

　　经过广泛地征求学生意见，制定了信息技术兴趣小组活动计划，明确了各年级人员名单，有效地开展了兴趣小组活动，共开设计算机组装与维修、仿真机器人、虚拟机器人灭火、(电脑绘画、漫画)ps*面设计、ppt电子期刊、flash动画设计、frongPage网页设计、BBS论坛、电子邮件、博客网络类等课程。兴趣小组首次参与了上级组织的比赛，取得优异的成绩。

　　五、不断完美自我，做好英特尔未来教育、远程教育工作

　　本学期继续进行英特尔未来教育的学*工作，经常在博客上发表文章，与其他省市朋友进行沟通交流，每次都有新的收获，我的英特尔未来教育论文又获得了英特尔公司和中央电教馆联合颁发的获奖证书。

　　本学期远程教育培训继续进行，积极筹备教育局千分考核各项检查活动的准备工作，做的细致、有效，受上级领导的好评。为学校争得荣誉。同时，农远设备得到了有效使用。不定期的对老师们进行集中培训和网上辅导，使得广大教师的实践能力和信息素养得到了有效提高。

　　六、期末测评工作

　　6月末，按区进修学校工作要求，小学三年至初中八年级学生进行了信息技术期末测评工作。并按时上交了测评结果。得到教研员好评。同时，学生也对自己的一学期学*有了一个自我认识和总结。

静配中心工作总结菁选（扩展7）

——信息中心工作总结菁选

信息中心工作总结15篇

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学*和工作能力的提高，让我们一起来学*写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的信息中心工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　20xx年是信息中心贯彻落实省教育厅先后下发的有关文件及我院信息化专项建设会议精神的关键之年,信息化工作在我院领导的正确指导下，在信息中心领导的高度重视和全体工作人员的努力下，积极落实省厅信息化工作要求，各项工作紧跟全省信息化建设步伐，打开了新的工作局面，迈上了新的发展台阶。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、思想建设

　　中心认真学*“提高执行力 追求卓越”文件的精神，贯彻“网络应用就是服务”的理念，为全面推进我院的迎评促建工作，加强信息化建设；提高技术、服务水*。通过学*省教育厅先后下发的有关文件及我院信息化专项建设会议精神，进一步明确了中心发展的具体工作目标，将逐步加大校园数字化建设力度，使我院每位教师走在信息化教育的前沿，为我院顺利通过20xx年评估作出应有的贡献。

　　二、制度建设

　　在对原有的制度进行疏理和分析的基础上，重新修定和完善了信息安全、监控、安全保护等规章制度。并强调在工作中认真贯彻落实，使信息中心的内部管理进一步制度化、规范化。

　　制定了一系列关于加强学生宿舍区的网络建设与维护管理的制度、

　　进一步完善了多媒体教室使用申请及管理的制度，提高了多媒体教室相关设备的使用寿命。

　　三、工作情况

　　1、服务方式的多样化

　　为了加强管理，严谨工作纪律，明确工作职责，我们建立和完善了各项管理规章制度。规范了工作流程，并树立了以人为本的服务理念。明确要求中心全体工作人员都要以良好的服务态度和服务质量，积极的为我院各部门提供各项技术服务。

　　中心通过网上张贴和纸质张贴的方式向全院师生公布了网络投诉、技术支持及建议的四种方式：一是拔打24小时服务电话，二是通过中心主页的“网上报障”上报网络用户的故障情况能较快地获得中心的帮助，三是通过中心主页上的“常见问题”获得中心在线技术支持，四是通过设立在3号楼一楼的信息中心网络值班室投诉有关问题。

　　中心自主开发了“多媒体教室上网系统”，方便教师网上预定多媒体教室。

　　2、 网络技术支持与服务

　　*年来，网络安全和技术的服务需求明显增加，根据目前校园网的规模和运行特点，我们及时调整了内部管理机制，设置了网络运行、信息安全紧急响应、用户服务专职人员，并及时更新完善了服务内容和支持范围，为全校网络用户提供更加贴身的服务。

　　3、多媒体教室技术与服务

　　为了更好地利用多媒体教室开展教育教学及校园文化活动，信息中心为全院师生举办了六期多媒体教室技术培训活动。

　　为满足全院教师有效利用校园网络开展辅助教室活动，信息中心已完成教学一楼及二楼的网络布线工程并开通了多媒体教室上网业务;为方便教师预定多媒体教室，信息中心自主开发了“多媒体教室网上预定系统”。

　　4、为已运行的信息系统做好技术服务工作

　　我院学生管理系统、教务管理系统、学院网站、各系部站点及公共信息查询与发布等信息系统的日常运行、系统维护、功能升级和服务工作常抓不懈，通过我们良好的后台技术支持和前台服务，保证了所有系统能常年正常运行。

　　5、 现代教育技术的`应用与管理

　　信息中心运用现代教育技术协助系部拍摄和制作精品课程、校园重要活动等场景，为我院迎评促建提供第一手素材。

　　四、专项建设

　　1、校园网建设方面：

　　(1)完成了5号、9号、11号学生宿舍楼的综合布线，完成了第二办公区、生物制药系等单位的光缆铺设。

　　(2)开通了学院ftp服务系统，实现网络资源在校园内网上的共享。

　　(3)开通了中国教育科研网，为我院的精品课程和评建网站提供了多线路访问。

　　(4)在较短的时间内实现了教师网络由联通的10M升级为电信的100M的线路改造和升级。

　　(5)部署了校园网运行监控系统，能够及时发现校园网中各种设备的异常情况并通过短信和电子邮件通知管理员及时加以解决。

　　2、校内外BBS的监控和管理

　　（1）建设和加强了校内BBS

　　校园BBS域名为xxxxx,由信息中心协助建设和监管，学院大多数社团在校园bbs上开办了相应的版块。由信息中心筹建并成立的计算机信息网络安全协会在bbs上每周进行一次计算机病毒播报，并发表相关的防病毒及计算机技术文章，极大的维护了我院学生网络的稳定和安全。

　　（2）有效监控校外百度贴吧

　　信息中心积极参与中山火炬职业技术学院百度贴吧的管理，网络管理员fxh**表管理文件一百多篇;信息中心网络管理员每天巡查百度贴吧，发现不良信息及时查实，并与相关的系部取得联系，对违规学生进行教育批评。

　　（3）收集各大搜索引擎关于我院的信息

　　信息中心通过百度搜索引擎发现了一个非法仿制我院网站主页并发布非授权招生信息，从事网络诈骗的网站。信息中心及时与相关单位联系，关闭了非法网站，并与各大论坛版主联系，删除了虚假信息，并保留追究广州某单位的权利。

　　3、积极开展校园文化建设

　　五、存在的问题

　　一校园网需进一步改造，软、硬件设备急待更新升级。

　　二是部门、科室之间的合作、交流有待改善。

　　三是业务学*和培训工作有待进一步加强，以适应信息化工作的发展需要。

　　六、今后工作的改进措施

　　加强学*，不断提高思想和业务素质，勤奋工作，不断提高工作质量。

　　进一步明确信息中心职责，认真履行职责。不断做好信息化科研工作的管理和服务，做好数据监控。

　　加强调查研究，深入实际，多了解情况，加强对我院信息化工作的督促和检查。

　　加强与院内各部门的交流和协作。

　　加强与市**、网监的沟通，以获得较多的技术支持。

　　七、20xx年工作设想

　　信息中心将把内部局域网建设列入工作的首位，本着“实用、经济、节约”的原则，根据行政服务中心及窗口部门的工作特点，不断完善软件运行程序和操作办法，及时做好网络的维护工作。

　　1、加强应用研究和部署，提高办公自动化水*。要加紧规划、完善办公*台（OA系统）、公共交流*台、教师备课*台（易点通系统）等系统，实现教育信息有效传播，为管理和教学服务。在完成文件服务器、邮件服务器的制作部署后，不断完善，真正能够运用，结合网站改版，使得使用更方便快捷。

　　2、加强分中心资源库建设。整合教育教学资源，不断丰富资源库，购置应用软件、各类资源，丰富资源库内容，在局域网内实现资源共享。

　　3、加强《广东省高等学校“十一五”信息化建设参考标准》应用建设。

　　落实广东省教育厅“关于印发《广东省高等学校“十一五”信息化建设参考标准》的通知”（粤教信息〔xxxx〕1号）文件精神，安装视频会议系统。

　　4、完善和推广相应的信息管理制度及规范。在监控、调研基础上，将上半年学院网络管理状况进行反馈，分析原因并提出解决对策和建议。下半年要继续对学院网络设备管理维护情况进行检查、对学院软件设置及应用情况进行检查、对多媒体教室硬件配置进行调研及软硬件使用和管理情况进行检查，拟对各部门信息管理员进行相关方面的考核。

　　5、强化信息技术整合应用，提升教育技术水*。

　　深入开展信息技术与课程整合，把握信息技术为“促进课堂教学目标的实现服务”的整合方向，重在探索教学方式和学*方式的变革，努力走在信息化教学的前列。

　　（１、认真开展各类整合研训活动。利用省市远程教学*台，着力抓好教师信息技术与课程整合应用研究的培训，加强网上培训管理，积累管理经验。结合各学科教学研讨，开展信息技术与课程整合的研究与讨论，为优化课堂教学目标服务。

　　认真组织第二届校园二级网站网页评比竞赛，要进一步改进、创新活动的形式、课题，提高活动质量，通过竞赛活动积累经验。

　　2、认真开展课题研究。拟组织召开中山市信息化论坛，以研究促应用，整合多方力量，体现协作、互助，规范开展课题研究，推动信息技术与课程整合向深度发展。

　　3、开展区首届教育技术能手评比。为激发教师学*应用信息技术的热情，提升教师信息技术素养，拟开评中山火炬职业技术学院教育技术能手。

　　6、积极做好迎评促建工作

　　创造良好的校园网络环境，确保校园网络的畅通，建设维护好评估网站。

　　7、加强部门建设，积极开拓创新

　　部门人员要在具体领域内更新理念，加强学*，了解和钻研新技术，并加以应用研究，维护好中心网络，做好摄录工作，积极主动地服务学校、课堂、教师。

　　根据省工商行政管理局制定的信息化建设总体规划目标，紧紧围绕市局的工作思路及要求，积极推进重点工作落实开展，现将信息中心20xx年重点工作完成情况总结如下：

　　一是在软件应用方面，通过在全系统内提供《工商综合业务软件调查表》及实行第一值班人接听电话工作制、以电话解答和实地排除的方法为基层解决问题13个。

　　二是在硬件维护方面，为全系统解决计算机设备故障问题共计23个。先后对分局及所属5个工商所，共计30台计算机设备进行巡查登记，掌握硬件运行情况。

　　三是努力做好基层指导工作。对各工商所指定专人进行跟踪指导，协助各工商所尽快完善自身信息化建设，提高应用能力，积极推进基层信息化建设。制定基层联系员、定期反馈制度、定期上报反馈，对基层所反映的.应用问题进行调研，分类整理、形成记录，研究解决的办法和途径，共计反馈情况6次。

　　四是积极开展岗位知识培训。按照市局信息中心有关要求，为进一步提高全局干部职工计算机应用能力，对全局职工进行了计算机相关知识培训。

　　五是服务于全局重大活动。信息中心在推进重点工作落实的基础上，充分运用信息化技术手段，服务于全局重大活动。

　　六是做好电子显示屏幕播放工作。每个工作日为人事科中午时段播放考勤信息；年检期间，为企业分局全天播放年检信息；以及其它科室因工作需要而播放的条幅信息。

　　一、组织收入工作

　　（一）坚持组织收入原则，加强收入分析和调度工作。在坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则基础上，不断改进税收分析方法。今年以来，我们在纵向分析的基础上，加强与系统内其他县市区税收收入的横向分析，通过这一方式，实现了由过去 “自己跟自己比”到现在“跳出莱山看莱山”的转变，认清了与兄弟县市区的差距，借鉴经验，为局领导合理调度收入，及时发现税收征管薄弱环节，以及为地方**合理配置经济税源结构提供了科学依据。

　　（二）将精细化管理的理念应用到收入计划管理中，建立组织收入工作长效机制。一是根据省市局《关于建立组织收入工作长效机制的意见》，结合我局实际制定了组织收入长效机制落实办法，明确组织收入责任和方向，努力形成齐抓共管的组织收入新局面。二是在对全年税源情况重新调查测算的基础上，及时将市局下达的管理型税收计划分类层层落实到税源管理科、具体管理片、每个税管员，明确责任，形成全局收入“一盘棋”的局面。三是适时改进考核标准，确保完成收入任务。20xx年，我们根据我区整体收入形势，改考核收入绝对数为考核收入预测准确率。由税收管理员月末将所辖业户预计完成情况逐级上报，从而形成税收管理片、税源管理科以及全局的收入预计完成情况。同时，建立了重点税源监控台账，按月落实每个重点税源企业次月的税收预计完成情况，为合理调度收入奠定了基础。

　　（三）加强中小企业管理，强化征管指标控制。今年以来，我们依托绩效信息管理系统中的数据处理模块设置计划管理分析、行业税负分析模板。按月（季）公告各科室管理型税收计划完成进度、同比增幅、户均纳税、税负、纳税面等指标完成情况，并与各县市区之间进行横向比较，同时又对具体纳税人进行纵向分析，使我局组织收入工作进入一个新局面。

　　（四）强化税收分析，反映工作成果。为准确判断收入形势，及时发现组织收入工作中存在的问题，我们强化了税收分析工作。一是提高收入完成情况分析水*。今年以来，我们在做好每月收入完成情况分析编制税收简报的基础上，多次向区委、区**撰写专题收入分析报告汇报收入情况，突出反映国税局加强征管、增加收入所采取的有效措施，展现我局组织收入工作成果，使区**对我区的税源结构、规模和税收增长潜力有了更深的了解，为正确的经济决策提供了参考依据，并受到了区委、区**的好评。同时积极与财政、计统、外经外贸等部门加强信息交流，掌握经济发展一手资料，为全面分析我局税源状况、合理组织和调度收入打下坚实的基础。二是密切关注宏观经济发展态势，科学分析经济税源发展变化趋势，今年以来，我们先后撰写了《外商投资企业的发展变化对莱山区经济税收的影响及对策》和《莱山区私营经济的发展态势及对国税收入的影响》等调研报告，认真剖析经济与税收深层次关系，切实反映我区经济税收发展成果。其中《莱山区私营经济的发展态势及对国税收入的`影响》一文因主题鲜明、情况翔实、有理有据、分析透彻而被市局转发，同时被我区主要领导作为政务参考。

　　二、税库银联网工作

　　我局于去年12月1日正式运行税银库联网系统，今年以来，我们继续采取多种行之有效的措施，积极稳妥的推行税库银联网工作。

　　（一）积极协调、密切配合。针对我局税库银联网合作银行较多的实际情况，为保障税库银联网系统的顺利畅通，我们成立了由国税、代理国库、专业银行负责人为成员的协调领导小组，专门召开了相关部门的协调工作会议。并抽调各部门的业务技术骨干组成税库银联网工作小组，建立了各相关部门的互动联系机制，先后解决了网络、设备、技术等问题，保障了系统运行通畅。

　　（二）建章立制、规范操作。我们先后制订了《莱山区税库银联网系统管理办法》、《税库银联网业务流程及注意事项》、《莱山区税库银联网操作规程》等一系列文件和规定，对联网后国库、银行、国税局的业务分工、操作流程、操作时间、资料传递等进行了明确和规范。

　　（三）加强监控，明确责任。首先在办税厅前台安排一名精通税库银联网系统的人员，负责对办税服务厅发起的扣款指令进行监控并对相关问题进行处理，使前台出现的问题能够及时的解决。另外，我们还在每月征期结束的前3天开始，实时监控已申报但因余额不足未扣款的纳税人名单，并按税源管理片进行分类，要求税收管理员提醒纳税人尽快到开户银行存足税款。对因其他原因未扣款的企业，我们及时查找原因予以解决。通过这种方式，使我局税库银联网扣款成功率每月均保持在99%以上。

　　三、重点税源监控管理工作

　　（一）基本情况：

　　我局重点税源监控户数为59户，为上一年度纳税50万元以上企业，重点税源监控比重为3%，其中纳入总局tras系统的为14户。20xx年1-5月份监控企业两税入库占所有企业两税入库比重为67%。

　　（二）经验做法：

　　为使税收管理员对重点税源企业进行有效监控，我们制定了《莱山区国税局重点税源企业监控办法》、《莱山区国税局重点税源监控考核办法》，同时对tras系统未涉及到的指标，我们设计了《重点税源企业日常税源监控信息采集表》，并逐户确定监控周期，要求税收管理员严格按监控周期对企业进行监控，并将监控信息存入户管档案。通过这种方式能够及时掌握企业日常税源变化情况，并可通过相关信息分析，找出企业的税收征管的薄弱环节，有的放矢的进行纳税辅导或税收评估，堵塞税收漏洞。这一做法，已被市局借鉴，纳入《烟台市国税局重点税源企业监控办法（试行）》中。

　　四、以信息化技术为手段，为全局重点工作的展现提供载体

　　在今年省市局基层建设观摩会期间，我们与杰瑞软件公司共同制作了我局基层建设观摩会汇报幻灯片，由于形式新颖、内容丰富、播放流畅受到市局和各基层领导的好评。在此基础上，我们先后独立制作了税库银联网演示、农副产品出口加工企业检查底稿现场会以及我局党风廉政建设幻灯片，都取得了非常好的效果。

　　五、落实信息管理制度，规范基础建设

　　按照省局信息管理一体化的总体要求，我们制订了《计算机机房管理制度》、《计算机机房安全用电管理规定》、《ups电源系统管理规定》、《网络及数据安全管理规定》等一系列规章制度，纳入目标管理责任制考核，把工作重点放在抓落实上，从制度上保证税收信息化建设健康发展。

　　六、加强信息系统应用，开发税收管理员绩效考核系统

　　一是将政务绩效系统的全面应用作为今年的重点工作，通过行政管理、税收业务、交办督察等模块,绩效系统把结果的管理变成过程的管理，强化了干部的自觉、自律精神，有效提高了全体干部的学*研究能力和工作热情。

　　二是根据绩效系统拓展开发管理办法，我们依据自身技术条件向市局提报了政务公开模块拓展开发建议,并成为政务公开模块拓展开发的试点单位。

　　三是我们针对税收管理员绩效考核相对薄弱的实际情况，结合我局今年的重点工作之一—税收管理员计小考核办法的事实，为方便税收管理员工作绩效考核，自主开发了税收管理员绩效考核系统。该系统以简洁实用的特点，使税收管理员的各项工作的量化情况、质量状况得到有效反映，为最佳税收管理员和最佳税收管理片的评选工作提供科学依据。

　　七、配备电教室，加强微机、软件系统培训

　　今年以来，我们利用区局的现有设备、硬件条件建设了电教室，搭建了各软件系统模拟环境。并针对区局实际情况制订详尽的培训计划，开展各应用系统培训，使全局干部职工各系统操作水*得到显著提高。

　　八、拓宽数据处理分析的广度和深度

　　我们制订了《莱山区国税局数据处理分析工作实施办法》，建立了符合我区实际情况的选题、测试、报告发布流程，从制度上为数据处理分析工作提供保障。同时重点抓好上级数据处理分析报告的落实，有效规避垃圾数据的产生，提高各应用系统的运行质量。

　　信息中心成立以来主要负责学校空间资源建设、网络管理与维护等项工作。一学期以来，信息中心的同事在工作中认真负责，完成了学校安排的工作。主要工作总结如下：

　　一、学校空间资源建设工作

　　空间资源网的架构、内容上传及管理工作。本学期开始，由信息中心负责对学校空间资源架构的设计，对网站各栏目的内容进行收集整理、审核并上传。在*一个学期里，由于空间资源建设工作是一项影响学校声誉，对学校发展影响巨大的工作，而且是一项时间紧、任务重，难度大、全新的工作，信息中心杨志国主任在完成日常工作之余，牺牲了所有的节假日时间，边学*、边摸索，发现并解决了许多资源建设方面的问题。在页面美化、文章与视频的上传、网络管理、内容管理和网络安全管理等方面下了大的工夫。信息中心的李新兴老师也是任劳任，工作不分份内份外，为我校上传视频资源。与此同时，办公室、教务处也对此项工作给予了全力支持。目前我校资源建设网站架构完善，页面美观大方，各栏目内容丰富详实，已经成为全县各单位和个人空间建设的表率，起到了示范性的作用。

　　二、学校网络管理工作

　　学校的网络正常运行，安全与否，是关学校教育教学工作的大局。为了做好学校网络的常规管理工作，信息中心杨志国主任负责对全校的网络进行管理，完成了学校校园网络的安全及优化方案，实现了学校网络正常运用。

　　1、重新规划了学校的网络，使教学能正常进行。为了使各室的网络教学功能尽快投入使用，信息中心对全校进行了重新规划，做好了网络架构的升级工作。保证了教学工作的正常进行。

　　2、更新机房网络设备配置，合理分配教学资源。机房的网络使用量大，设备损耗快，是学校网络管理的难点。为了提升机房的网络管理水*和网络使用质量，信息中心对机房的网络设备进行了配置更新，对机房的网络进行了合理了划分，有效地解决好了网络教学资源的分配工作，提高了机房网络的使用质量。

　　3、重新规划新的FTP服务器。我校网络配置更新升级后，为了更有效地提升FTP的服务质量，信息中心重新规划了新的FTP服务器，定期对FTP进行清理，腾出了更多的空间供教师使用，满足了我校信息办公的需要。

　　4、完成新网站对外发布工作，及时做好外**名的IP地址备案工作。本学期我校还启用了原有的校园网站，为了做好新网站的.对外发布和IP地址备案工作，信息中心加大新网站空间的测试力度，强化的网站的安全管理，防范网络安全事故，同时根据上级相关规定，及时做好了对外域名的IP备案工作，保护了新网站的开通与安全运行。

　　三、学校活动会场布置

　　每学期学校都举行大量的会议、活动，需要布置会场，音箱的调试，信息中心负责我校所有的会场布置任务。此外，为了完善学校的校园宣传工作，他们还收集了大量的资料。充实了我校空间资源建设内容。

　　回顾xx年，这一年能够说对我们中心的每一位教师都是不*凡的一年，都是成长的一年！年终岁尾，真的就应好好总结一下。

　　xx年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自我本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。而且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。

　　年初，我中心的邓广超老师就做了大手术，虽然他极力地想来上班，但由于手术并不成功，反复多次的进入手术室，造成了必须的困难。学校领导也十分关心他，多次询问病情，并帮忙邓老师找更加权威的医院来治疗。邓老师的病假，给原本人手就不足的中心无形中增加了更大的压力。但中心的每位教师都能以大局出发，相互合作，保质保量的完成了学校的各项工作，让领导们能够放心。

　　在这段期间，我中心的*玉文老师的爱人被诊断出有癌症，张建鹏老师的父亲突然入院，给他们的身心都造成了极大的.影响。但两位老师都能以学校的工作为第一出发点，事事想到不给学校添麻烦，克服了许多困难，坚持上班工作，得到学校领导的认可和同事们的尊敬。

　　作为中心的女教师也不甘势弱，都在努力工作。赵梅老师在去年国际邀请赛的基础上，再接再厉，在今年全省的机器人比赛中，又取得了骄人的成绩，两个全省冠军；张建鹏老师在赵梅老师的带领下，也取得了我校初中组机器人比赛的最好成绩，为学校争得了荣誉！韩蕊老师独自一人在北校坚持工作，工作量之大可想而知。她不仅仅在家是一个好妻子，好妈妈，在校更是一位好老师。北校的设备是比较老的，故障率十分高，但她为了能保障教学的顺利进行，加班加点的维护设备，个性是在会考期间，一个人完成了系统的安装，确保了学生们考试的正常进行，而且所有她教的学生都透过了会考。

　　下半年，广超的归队，南北两校的整合，给我们中心带来的巨大的力量。学校从整体思考，适当调整了中心教师的工作分配。开始的时候领导还担心是否会影响中心老师的用心性，但很快发现，这种担心是不必要的。因为我们中心的所有教师都能以二实验人的“五种精神”为指导，从学校全面工作这个大局出发，不去计较个人的得与失，只要学校有要求，我们就毫无疑问的完全执行。相反，透过这次人事分工的调整，我们中心教师更加团结了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起劲儿了！

　　一年中的工作很多，很杂，但在工作中出现了许多让人感动的地方，更加让人难忘！xx年，奥运成功了，信息中心成长了，成熟了！

　　为了更好地宣传学校的教育教学工作，提升学校形象，以赢得社会各界理解与支持，促进学校持续发展，我校于这学期增设了信息宣传中心，而我有幸成为其中一员，下面我就这学期信息宣传中心工作及个人工作做个总结。

　　在学校领导的关心支持下，加上各位老师的积极配合，信息宣传中心成员努力工作，及时制作、加强审核、有序上报，使文稿质量得以提升，学校宣传工作呈现持续发展的势头，对内宣传有力地配合了学校的校务公开和民主管理。对外宣传有所突破，一是数量上有增长，二层次上有提升，三是内容上有拓展，使社会各界全面了解学校成为可能，为树立学校新形象做出应有贡献，使我校信息工作取得了新进展。

　　信息宣传中心负责资料、图片的采集、电脑系统的维护，共上传教育教学信息50条，下面我找了一小部分教育教学信息图片供大家观赏。

　　下面我就个人工作做个总结：

　　信息宣传中心主任工作职责

　　(一)负责信息宣传中心的全面工作并协助校长制定学校期初工作计划和学期总结。

　　(二)根据全校信息化工作应用规划和年度工作计划，检查计划的落实情况。

　　(三)建立并规范本中心制度，具体按方案执行考核工作。

　　(四)负责组织与外有关部门的计算机联网和信息交换工作。

　　(五)负责校园文化建设工作。

　　(六)完成分管领导或上级领导交办的其他工作。

　　本学期完成的'工作

　　1、制定中心本学期工作计划， 并做好工作总结。

　　2、制定我校与成都行知小学教学联谊活动的活动方案，并主持此活动。

　　3，收集各班级与班主任照片、各班班级口号、班主任寄语、各楼层教师办公室照片及教育口号、各中心照片及工作口号，与广告公司交流，制作班牌、办公室牌。

　　4，与广告公司交流，制作各部门职责牌。

　　5，制定学校青蓝工程工作总结。

　　6，制定学校禁毒活动方案及总结。

　　7，时常浏览学校网站，对网站建设做思考。

　　8，组织协调本部门成员及时有效完成各项工作。

　　总之，在领导和同事们的帮助和指导下，我基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在许多缺点，如工作方法需要改进，工作不够大胆，不够自信，工作水*需要提高等。由于我经验尚浅，见识不多，所以在校园文化建设这一块需要学*和改进的地方还很多，如何打造小而精的花园式学校，这是一个光荣而又艰巨的任务，我深感任重而道远。在今后的工作中，我将发扬优点、改正缺点，努力完成每一项工作任务，锻炼自己的才干，勤奋工作，大胆实践，努力搞好本职工作。

　　最后，衷心感谢各位领导和老师对我工作的帮助与支持，特别是本中心成员对我工作的大力支持，谢谢大家，谢谢!

　　按照省厅下达的人力资源社会保障信息化工作目标要求，及年初制定的重点亮点工作目标进度安排，积极开展各项业务工作，现将全年工作目标完成情况汇报如下：

　　一、工作目标完成情况

　　（一）软件应用工作

　　1．部署了养老异地转移*台，实现了养老保险异地转移网上办理，对统一应用软件进行了5次版本升级部署，完成统计报表软件部署应用工作，对统一应用软件需求*台进行了升级，规范了需求管理流程，并对市、县区所有经办机构业务人员进行了7次系统培训。

　　2．完成劳动保障监察两网化管理信息系统的本地化开发工作，以及劳动监察三维地图的开发工作，进入推广应用实施阶段。目前，市直、汤阴县、安阳县已开始应用。

　　3.开发了用工备案、合同管理系统，对市直企业、各区直企业、xx县县直企业和各区劳动保障所1000余人进行了操作培训。征求修改建议并进行了修改完善。截止10月底，目前共有单位数xx家，人数104695人通过用工备案软件进行了备案，xx人对劳动合同进行了备案。

　　4.完成了医疗保险市级统筹软件升级工作，截止目前xx、林州、xx系统升级已全面完成，数据已并入市数据中心统一管理，实现了新老卡的兼容并行。目前内黄、安阳县正在进行数据整理工作，计划明年2月份完成所有县的软件升级和数据整合工作。

　　5．配合仲裁院开发了劳动仲裁信息管理系统。

　　6.组织职介中心、就业服务科、社区科、训练中心、劳务输出等单位完成了全省统一劳动就业软件测试工作，共测试数据380余条，提出软件修改建议xx条。

　　（二）数据管理工作

　　1．配合经办机构完成了五项社会保险的数据审计工作。

　　2．对交换区数据进行了比对、整合，实现了数据的实时更新，为实现单位、个人五险业务统一申报、查询奠定了数据基础。

　　3．按照省厅要求对交换区联网软件进行了更新，并按要求逐月上报五项保险联网监测数据、就业监测数据及五险财务数据。针对省厅反馈数据问题和经办机构及软件公司一起制定了详细的数据整理方案。

　　4.按照市新东区建设要求，完成了xx县医疗保险与xx区数据移交工作。

　　（三）网络建设、安全管理工作

　　1.完成了我局信息网络和业务系统“安全风险评估”工作，并形成了《xx市人力资源和社会保障局信息系统安全风险评估报告》及《信息系统评估安全建议方案》，为下一步系统安全工作提供了技术依据。

　　2．按照全省新农保网络建设要求，完成新增试点汤阴县和林州市的网络建设工作，确保了新农保工作的有序开展。

　　3.完成省**信息安全检查组对我局的信息安全检查工作。

　　（四）社会保障卡应用

　　1．1-11月，共制发卡xx张，受理补办卡、挂失、解挂、卡注销等各种手续31334笔。

　　2．按照人社厅《关于转发人力资源和社会保障部开展社会保障卡质量安全检查的通知》要求，完成社会保障卡质量安全检查工作。

　　3、结合医保市级统筹工作县（市）系统升级进度，各县医保经办机构开始受理本辖区范围内职工居民的卡补换业务。

　　（五）公共服务工作

　　1.进一步完善门户网站网上服务功能，开发了安阳市人力资源和社会保障网上办公服务*台，实现了网上缴费基数申报、职工通讯地址申报、单位业务信息查询、通知公告、文档下载等功能；

　　2．完善了网上考试成绩查询栏目，修改网站后台管理程序，规范数据项格式，实现了后台数据项格式的自定义，考试成绩数据的格式转换、即时导入，考生个人成绩查询等，提供了更加严谨、安全、方便的网上成绩查询服务。

　　3．配合公务员办公室完成了河南省公务员网络培训学院安阳市分院的建设工作，将公务员培训网整合到门户网站。

　　4．考虑到我局目前使用OA内部办公*台的系统安全问题、用户容量扩充能力有限，邮件系统存在弊端等，开展OA*台升级工作，与软件公司多次讨论业务需求。OA已基本完成升级开发、修改、测试工作，并对部署服务器进行了部署。下一步，将有计划地开展培训应用工作。

　　5．完成了移动短信*台软件的开发、测试工作，并开发了通用接口程序，为下一步各项系统应用短信*台做好了准备。

　　6．加强12333咨询电话服务建设，建立咨询系统日巡检登记管理制度，排查问题。开展人事人才、职称、社会保险等政策培训，以及计算机操作能力培训。1-11月份共受理市民各类咨询约x万人次。

　　二、主要工作措施

　　（一）软件应用工作

　　1．全省统一软件应用工作

　　按照省厅统一安排部署，加快推进社会保险关系转移系统应用工作。省厅要求，今年要完成养老保险关系转移入网工作。今年3月份我市积极部署了养老异地转移*台，实现了养老保险异地转移网上办理。认真、及时做好全省统一软件的每一次版本升级，并且为确保每次升级的顺利应用，每次升级前组织全市社会保险经办机构业务人员和技术人员进行升级版本的操作培训，同时提前征求经办机构人员应用统一软件存在的问题，现场进行解答。1-11月共升级5次，培训7次。

　　同时，按照全省统一要求，开展全省统一劳动就业软件测试工作。组织职介中心、就业服务科、社区科、训练中心、劳务输出等单位完成测试工作，共测试数据380余条，提出软件修改建议62条。

　　2．劳动关系软件应用工作

　　一是劳动监察“两网化”应用工作。根据省厅对劳动监察“两网化”的应用要求，组织局监察科及市监察支队相关人员，积极开展软件需求座谈会和业务培训会，收集整理业务需求和建议，进行本地化开发，并将“网格化”管理与三维地图相结合，将劳动保障管辖区域划分为若干网格，收集完善网格内用人单位基本信息，实现对用人单位覆盖城乡、无缝隙的劳动用工实时监管，借助现代网络技术建设监察管理信息*台，及时汇总分析企业用工信息，统一指挥和调动执法力量。目前，已完成“两网化”软件的本地化开发工作，并着手开始推广应用工作。对县（市）、区劳动收集整理修改建议，对软件进行了五次较大的更新和修改，目前用工备案系统正常运行。三是开发了劳动仲裁软件信息管理软件。多次组织市劳动争议仲裁院、软件开发公司对劳动仲裁软件信息管理软件进行需求分析，软件开发工作已基本完成，计划年底前投入应用实施。

　　3.网上办公综合服务*台应用工作

　　为了实现参保单位网上办公，方便单位和群众办事，在借鉴外地市经验的.基础上，开发应用了网上办公综合服务*台。一是召开座谈会，确定实施方案。组织我市社会保险经办机构、劳动就业经办机构、部分企业、软件公司召开了网上办公业务需求座谈会，探讨网上办公的具体需求与实施。制定了详细的实施方案与进度安排，分阶段进行实施，第一阶段是完成网上五项社会保险缴费基数的申报工作。第二阶段是逐步完成单位管理、员工管理、业务查询、系统维护等功能模块的开发工作。二是搭建系统运行环境，确保数据安全。在我局数据中心机房中心端部署隔离网闸和其他网络安全防范设备，实时交换，控制内外网数据的安全，采用数字安全证书，在人社局端与企业端之间建立一条安全的网络通道，通过身份认证、数据加密、授权管理和责任认定等安全机制，实现身份认证和统一鉴权，保证各项基本信息的一致性、完整性和性、有效性，保证网上行为的溯源追踪和不可抵赖性及数据的不可篡改性，确保网报数据的安全。三是做好系统接口程序管理，确保业务系统数据查询。为了保证网上申报系统与各个业务系统业务数据的有效衔接，协调多家软件公司，对系统接口程序、数据整理整合、设备调试提出了具体要求，确保系统运行。四是开发应用网上申报缴费工资管理。起草了《关于申报xx年度社会保险缴费基数有关问题的通知》，结合社会保险参保缴费工资申报工作的开展，做好网上申报缴费工资管理模块的开发工作。制定了时间进度安排，倒排工期，组织软件公司、信息中心技术人员加班加点，完成了网上缴费基数申报、职工通讯地址申报、单位业务信息查询、通知公告、文档下载等功能的开发、调试、应用工作，4月xx日缴费工资网上申报工作的按期进行，6月份完成了缴费基数网上校对工作。确保了6月底五项保险正式启用了新的缴费基数。目前各单位正通过综合服务*台申报职工的通讯地址信息，为邮寄养老保险个人账户对账单做准备。

　　4．医疗保险市级统筹工作

　　为了做好医疗保险市级统筹工作，配合经办机构召开了软件升级改造座谈会，提出了软件升级的重点、难点问题和解决思路。对各县、区的基础数据和市直的职工数据及全市的居民数据进行了比对，和市直及各县区医保中心一起确定了数据核对、处理方案，目前林州、汤阴已完成市级统筹软件升级，数据已并入市数据中心统一管理，新老兼容并行。目前其他县数据整理工作正在进行。

　　5．就业再就业软件管理

　　一是增加了电子地图模块，实现精细化管理。以北关区，开展了就业精细化的全面推动工作。二是将就业软件推广到了各县。目前，汤阴县已独立运行就业软件，已使用软件中的就失业证发放、职业介绍、就业培训、小额贷款等业务模块。三是配合汤阴县公共就业服务*台建设，对所有乡镇保障所协管员进行了就业软件的基础培训工作。

　　（二）社会保障卡应用

　　一是规范联合办公业务流程，加强社会保障卡管理。新型卡发放以来，多次与银行协调办事流程，对银行繁杂的信息修改手续进行简化，调整了数据提交方式，目前，市区、林州、内黄县、汤阴县数据已正常传递。进一步规范了联合、交互业务的办理流程，取消了银行密码信封，将银行卡开户全部采用未启用卡。社保卡挂失、补换卡全部由空白卡更换为新开卡方式，解决了社保卡日常业务受银行卡业务的牵制和制约问题，方便了群众办事，提高了社会保障卡业务管理水*。二是开展居民基本信息修改工作。受殷都区、北关区医保中心委托，社会保障卡窗口负责殷都区、北关区居民基本信息的修改工作。三是将社会保障卡补换卡业务下沉到县区经办机构。为了方便县职工、居民办理补换卡手续，借助医疗保险市级统筹工作的开展，首先将xx作为补换卡业务的经办试点。对林州市卡管理系统进行了升级，规范了补换卡经办流程，并对经办人员进行培训，实现了补换卡业务的下沉，方便了办事群众。四是加强窗口人员管理，规范业务档案。采用定期培训、轮岗、考核等方法加强人员管理，提高服务质量。五是完成社会保障卡质量安全检查工作。为了进一步加快社会保障“一卡通”建设工作，省厅下发了《关于转发人力资源和社会保障部开展社会保障卡质量安全检查的通知》。按照要求，积极准备社会保障卡建设规划、基础保障、发行管理、产品管理、制作与发放管理、应用管理、安全管理等文档资料。对照检查标准，查找问题和不足，自觉地进行整改提升，较好地完成了自查工作。六是开展实施社会保障“一卡通”建设准备工作。按照全省“一卡通”建设要求，着手实施方案，合作银行选定方案等的起草准备工作。

　　（三）数据管理工作

　　一是配合经办机构完成社会保险数据审计工作。按照国家社会保险基金审计工作统一安排部署，对全市各个社会保险经办机构业务数据和基金进行统一审计。按照审计部门要求，提取了全市养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、城乡居民养老保险的审计数据，配合各经办机构完成了数据审计工作。二是进一步规范交换区数据，开展数据整理整合工作。为实现各险种单位、人员数据统一管理，对五个险种数据进行了统一比对，形成了交换区数据，并实现了数据的实时变更、更新，为实现单位、个人五项保险的统一申报、查询奠定了数据基础，实现了12333自助查询业务数据的实时性。

　　（四）网络安全建设及设备维护

　　一是扎实做好新农保业务专网建设工作。汤阴和林州今年被确定为新农保试点。按照新农保专网建设要求，建立了省-市-县-乡（镇）四级业务专网，数据统一集中到省厅信息中心，实现了参保信息登记、录入、申报、待遇申请及享受等业务经办的全过程信息化管理，对新农保信息系统操作员账号实行了实名制管理。二是完成信息安全风险评估工作。通过第三方“安全风险评估”机构，对我局信息网络和业务系统进行了“安全风险评估”，并形成了《x市人力资源和社会保障局信息系统安全风险评估报告》及《信息系统评估安全建议方案》，为下一步系统安全工作提供了技术依据。三是对机房的主机系统、监控系统、精密空调等设备进行日常维护。定期更新两次趋势防毒墙软件服务器，并及时升级相配套的安全软件。对杀毒软件进行升级，并按时对数据进行备份。定期查看入侵检测系统、网络杀毒日志，分析网络中存在的安全漏洞及安全隐患，做好网络的安全防护工作。四是按照省**对我市信息化安全检查要求，认真做好自查。通过安全检查，进一步明确了安全管理责任和目标，完善了信息安全制度，落实了安全防范措施，排除了信息安全管理中存在安全隐患， 提升了数据中心业务系统、网络系统、数据管理的安全效能，确保了我局各项业务经办的有序运行。

　　（五）公共服务工作

　　1．继续完善门户网站服务功能，实现网上服务统一管理

　　一是开展网上办公服务*台工作。将网上办公服务*台与门户网站进行整合，实现了参保单位通过门户网站进行社会保险缴费基数申报,并申请了独立域名。二是完成河南省公务员网络培训学院安阳市分院的网络调试及网站的建设工作。按照全省统一安排，配合公务员办公室完成了河南省公务员网络培训学院安阳市分院的网络调试及网站的建设工作，并将公务员培训网整合到门户网站，加强了网站的统一管理。三是完善考试成绩查询栏目。为了配合做好“机关事业单位工勤技能岗位技能考核” 、“市教育局招聘直属学校教师”成绩公示查询工作，对网站成绩查询栏目进行了修改完善。重新修改编写了网站后台管理程序，规范了数据项格式，实现了后台数据项格式的自定义，考试成绩数据的格式转换、即时导入，即时查询等，通过录入准考证号、身份证号或姓名，就能查询到考生个人的成绩信息，实现了我市人事人才考试成绩网上公示查询功能，为我市各类专业人才提供了便利服务。

　　2．OA及12333咨询服务

　　一是对原OA办公*台进行升级改造。随着我局电子政务建设工作的开展，原来应用的OA办公*台已不能适应我局内部办公的需求。为了加大政务公开力度，实现内部办公科学化、现代化、信息化，对原OA办公*台进行了升级改造，进一步提高行政效能和办公效率。与多家软件公司进行座谈，进行业务需求沟通，并安排人员进行软件测试。目前，开发、测试、修改完善工作已基本结束。年底前将有计划地开展市局、县区、街道、社区工作人员培训应用工作。

　　二是加快短信*台建设工作。与移动公司结合，对原短信*台进行升级，结合应用系统数据与百姓需求，进行需求分析论证，目前已完成*台的开发、测试工作。为了提高短信*台的通用性，又开发了通用接口程序，为下一步各项系统应用短信*台做好了准备。

　　三是进一步加强12333咨询服务建设。完善了12333自助语音查询养老、医疗业务数据信息查询功能，实现了12333自助查询、触摸屏查询与生产区数据的实时性和一致性。在内部管理方面，建立了咨询受话系统网络线路检查、自助语音热点问题、自助社保信息查询、社会保障卡自助挂失、自助修改密码等日巡检测试登记管理制度，及时排查问题、解决问题，为百姓提供更优质的服务。1-11月共学*培训20次，笔试20次，录音回放30次，考核11次。1-11月，共受理市民各类咨询25.6万件，其中电话受理7万件、自动查询6.2万件、现场咨询6.5万件、网上查询7万件、**热线交办667件。

　　（六）综合能力建设及荣誉

　　一是圆满完成了省厅xx年度信息化建设目标考核工作。先后荣获市**xx年度完成信息化建设责任目标先进单位、xx年度**电话（**信箱）工作先进单位、xx年度市**的网站建设先进集体和**门户网站评估第一名等荣誉。二是认真贯彻上级精神，开展提升干部素质着力为民教育活动。按照局活动办要求，认真开展“提升干部素质着力为民”教育活动、机关建设月活动，制定实施方案，工作措施和工作台帐，做好总结。通过活动的开展，加强了干部职工队伍的思想作风、工作作风等建设，简化了工作流程，完善了工作机制；三是开展学*培训，提升干部职工素质。制定了学*培训计划，对全体工作人员开展人事人才、职称、社会保险、劳动就业等政策法规和业务流程培训，并安排信息中心技术人员制作计算机课件授课，将培训与考核相结合，不断提升干部业务素质。

　　今年以来，培训中心信息化管理工作紧紧围绕集团公司信息化专业安全质量标准化标准目标，认真履职，进取贯彻，重点做好信息化基础建设、办公系统应用、网络与信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水*，现将一年来工作总结如下：

　　一、健全规章制度，强化基础管理

　　在推进信息化进程中，培训中心以公司信息化专业技术标准为指导，总结去年工作中的不足，迅速调整了信息化领导小组，将领导小组办公室设立在远程教育室，安排有经验、懂技术的专业人员负责信息化的各项管理工作，重新制定下发了《信息化管理办法》、《信息安全管理办法》、《信息设备购置审批管理办法》等，并重新修订完善信息化工作岗位职责、管理制度、应急预案等，详细登记各类信息设备台账等，为信息化管理工作更加科学化、规范化、程序化奠定坚实基础。目前，培训中心累计拥有计算机数量283台（包含机房），服务器5台，网络设备22台，各类设备、软件运行良好。

　　为了保证各项设备规范有序运行，年初，对中心及技校四个机房进行安全检查，排查安全隐患，强化机房管理员职责，在机房悬挂机房管理制度、机房管理员职责和相关安全标识等，并制定机房使用、维护和维修记录表等，对设备运行过程中出现的问题全部记录在册，从而保障机房为中心各类业务和应用系统供给稳定而可靠的运行环境。在各园校、部室分别设立信息联络员并安排专业人员及时解决各类信息故障，以“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，保障各自网络

　　和软硬件设备的正常运行，从而确保了信息化工作进入规范化运行模式。

　　二、加强考核管理，强化职能作用

　　为加强培训中心办公自动化（OA）系统管理，规范工作程序，保证系统正常、高效、安全运行，以集团公司信息化安全质量标准化管理考核细则为标准，制定培训中心办公自动化系统管理考核办法，特对管理机构职责、用户使用管理、电子公文收发及用户安全行为管理提出具体要求，由信息部、综合办、政工室共同对各部室、园校进行考核，实行每两月一次考核，考核结果计入本部室当月绩效考核，经过明确考核部门，细化考核资料，落实职责到人，进一步激发了各园校及部门参与和加强信息化建设的工作热情，对深入推进信息化建设起到进取的推动作用。目前，培训中心有OA系统用户数量64个，流程数量22个，党、政、团、工公文模板共计23个，在日常考核中，各部门都能及时处理公文，正确使用公文模板和公章，保障电子办公规范化运行。

　　三、完善机房设施，加强网络管理

　　为了保证信息设备安全管理，8月份，培训中心按照机房建设规范要求，对机房进行全面改造，将原计算机培训机房改造为信息控制机房，为核心设备的'可靠、高效运行供给良好保障。

　　一是建全硬件设施，提升信息化建设保障本事。因培训中心原网络设备单一，不足以满足信息化建设管理需求，8月份以来，中心计算机机房重新规划，原用于培训的30台电脑全部撤出，置换各部门老化或故障电脑，新置两台服务器，一台用于安装杀毒软件，一台用于安装远程教育企业局域网教学*台，新增一台行为管理器（深信服AC1200），对上网用户行为进行统一管理、控制，同时完善机房防静电设施、灭火设施、空调设施等，将服务器、网络设备和UPS设备集中安置，统一维护、统一管理，保证各类设备安全运行。

　　二是合理规划上网用户，保障办公网络安全畅通。机房内网络线路重新规划配置，中心机关、技校及幼儿园办公区网络全部接入公司局域网，网关统一更改为10.100.30.1，并经过行为管理器将IP地址和MAC地址统一绑定，同时对连网电脑网络访问行为进行监控，限制访问非法网站和新用户登录。安全培训中心计算机房和技校宿舍楼因不存在办公电脑，上网频率低，所以此区域不接入公司局域网和行为管理器，直接接入电信网络，其路由接口为192.168.1.2。

　　三是统一安装杀毒软件，保证用户上网安全。控制机房设一台专用服务器安装网络版瑞星杀毒软件控制台，培训中心所有接入办公区网络的用户都必须安装杀毒软件客户端，否刚将禁止接入局域网，杀毒软件由专人负责升级、管理和日常维护。

　　经过*一年的努力和整改，信息化管理工作虽然取得一些成绩，但也存在许多问题和不足：

　　（一）培训中心各部室、园校专业人员较少，应用软件使用过程中问题较多，硬件设备维护工作做不到位，易出现故障，并且软硬件问题，在部室、园校内部不能得到及时解决，需信息部门一一解决，加大了信息部门的工作量。

　　（二）培训中心机房刚刚改造完成，硬件设备的使用、维护还在摸索阶段，部分用户因自身系统问题无法正常安装杀毒软件，行为管理AC—1200使用过程中易出现各种问题，导致用户网络出现中断。

　　四、20xx年工作计划

　　20xx年，培训中心将继续以公司信息化安全质量标准化标准及考核管理办法为依据，加强信息化管理，提高信息化应用水*，加快信息化建设的步伐。

　　一、加强信息化安全质量标准化本事。

　　根据信息化安全质量标准化标准的要求，对检查组提出的问题和不足及时完善和修订，同时加强各部门和园校专业人员的配备，明确岗位职责并加强职责制，提高信息系统的维护本事。

　　二、加强信息化培训。

　　由于各部门、园校信息化联络人员专业水*不足，对本部门软硬件的管理、监督、使用和维护本事较弱，我们明年将集中对各部门、园校信息化联络人员进行信息化管理技术培训、软硬件和网络日常运行维护培训。对办公自动化系统用户进行常规培训，提高基层信息员管理维护本事，保障信息系统安全可靠运行。

　　三、加强核心设备运行维护管理本事。信息管理部门要加强学*，掌握核心设备工作原理，做好新增设备的使用、维护和管理工作，保证网络设备安全高效运行。

　　今年以来，在市局党组的正确领导和重视下，在省局及市局各部门、各县（市、区）局的大力支持下，XX市地方税务局信息中心紧紧围绕市局20xx年的工作思路，按照省局《20xx-20xx信息化建设规划》的任务部署，以信息化为依托、以深化征管改革为主线，认真做好信息化建设的各项工作，从软件开发应用、硬件基础建设、网络安全管理、系统运行维护、信息化制度建设以及人才培训等方面开展工作，现将20xx年全年工作总结如下。

　　一、贯彻省局信息化建设会议精神，明确信息化建设方向

　　根据我局实际，年初我们完成了《XX市地方税务局关于加快信息化建设工作的实施意见》，制订了《XX市地税系统20xx-20xx年信息化建设规划》，明确了今后我局信息化建设方向。

　　二、健全运维体系，持续做好征管业务软件运维工作

　　随着信息化建设的不断推进，我市地税系统征管业务软件内容不断扩展，软件日常管理和运行维护任务越来越重，为确保征管业务软件*稳运行，我们做了以下几项工作：(1)建立和完善宜春地税管理信息系统运行维护管理暂行办法、征管业务系统岗位调整操作规程等一系列制度，明确运维职责和权限、运维处理流程，各级运维人员各负其责，做好本级的问题收集处理工作，并保证每周未解决问题队列不超过5个，截至12月18日，共解决基层上报各类问题406个，其中，操作类问题108个，技术类问题174个，需求类问题46个，其他问题78个 。（2）配合省局，做好征管业务软件各类新模块的测试、培训、推广、使用、运维工作。全年共完成货运发票税控系统、数据仓库项目、稽查、法制模块、新版代征软件、年所得12万元以上纳税人个人所得税自行申报模块、新发票管理模块等6个子模块的推广运行工作。（3） 做好运维分析统计工作，市、县两级信息中心按月对运维情况进行统计分析，并向上一级报送上月系统运行维护工作小结。

　　三、继续做好技术服务工作和行政办公软件日常运维工作

　　本着服务机关，服务基层，服务纳税人的态度，信息中心充分发挥信息技术的优势，为各科室、各单位提供技术支持。（1）配合征管业务，制定批量扣税指导书，全年共完成批扣48204户次，批扣金额5030012.78元。（2）与办公室协作，搞好odps公文处理系统、网站投稿系统等软件的推广运维工作。（3）做好规范化文本软件的维护工作，和涉税文本的导入工作。（4）完成邮件服务系统的升级，全省联调工作。（5）指定专人负责视频系统的维护管理和操作使用，每次会议前都认真做好视频及相关设备、网络状况检查，会议联调等工作，全年共计完成了20余次各类视频会议的保障工作。（6）做好市局各类计算机设备的日常维护工作。

　　四、加强硬件建设和网络安全管理

　　（一）硬件建设方面：

　　1、为了满足基层实际使用需要，我中心对全市地税系统各单位上报的计算机设备需求进行了调查摸底，在充分考虑各地实际应用的基础上，按照信息化资金使用情况对上报的设备采购数量进行了审核把关，对部分设备数量进行了调整，使各单位的计算机设备使用效率达到最优。

　　2、为切实保障基层单位网络、计算机及相关设备安全稳定运行，按照省局要求市局信息中心对所有雷击多发区基层单位进行了调查统计，对5个县（市、区）局共15个点安装了防雷设施。

　　（二）网络安全管理方面：在逐步完善安全管理技术手段、建立健全安全管理规章制度的基础上，加强网络安全的监控。对全系统的计算机、服务器设备进行不定期的抽查扫描，每月对计算机病毒爆**况进行通报，并就如何加强网络安全管理提出了5条具体的措施。在征收期内对市、县网络节点进行实时监控，确保网络运行*稳畅通。

　　五、配合省局，全面完成数据清理工作

　　4月28日召开了“XX市地方税务局开展管理系统数据清理工作会议”，就数据清理工作做了全面的部署，制定了数据清理方案，对有关人员进行了培训，至6月29日止，清理出错误垃圾数据共20486条，通过系统功能变更、补录的数据共19002条，占总量的92.8%,上报省局修改的数据共1484条，占总量的'7.2%。同时制定数据质量长期监督机制，每周通报数据质量检测结果，并进行整改。

　　六、完成经济开发区局、宜阳新区局的网络建设和数据内采工作。

　　6月份与电信协商，增加至开发区局的光缆线路一条，完成开发区局网络建设、设备调试工作，并按规则划分ip地址段。同时做好了开发区局和宜阳新区局的数据内采工作，系统岗位调整工作。6月底所有新增设机构的基础数据均已进入征管业务软件。

　　七、完成从区域征收模式到同城办税模式转换的技术支持工作

　　为巩固上线成果，进一步拓展征管系统功能，优化纳税服务，提高服务质量和水*，并为地税网上申报奠定基础，我局于7月在市局和XX区范围内实行同城办税模式。信息中心组成技术保障小组，做好了“同城办税”的各项准备工作，并为上线后的各项工作提供技术保障。

　　八、完成参数定税软件的自主研发工作。

　　6月，根据征管业务要求，市局信息中心组织力量自主研发参数定税软件。经过一系列的调研、分析、论证、代码编写、测试、试运行，于12月8号通过省局验收，完满完成开发任务。

　　九、完成pos机刷卡缴税网络建设工作。

　　按照省局工作部署，我局于10月开始搭建pos机刷卡缴税网络*台。就专网专线、pos机刷卡*台以及缴款账户等问题，分别与电信、银联、农行三家单位合作，于12月搭建完成。

　　十、完成数据分发工作。

　　12月，通过服务器的升级，数据库的迁移，协助省局完成了数据分发工作。

　　十一、加强队伍建设，提高信息化应用水*

　　一是注重我中心人员自身业务素质、技术水*的学*和提高， 9月我中心推荐了4位计算机专业人才参加全省信息化高级人才培训班学*。通过两个月的软件知识培训，掌握了大型软件项目开发和系统*台管理的基本技术，提高了技术水*和能力，为今后我市地税软件开发打下一个良好的基础。二是根据业务需要，做好了数据清理、新发票管理模块、新代征软件培训班的培训工作，进一步提高业务人员的软件操作技能。三是我中心派员参加全省地税系统计算机操作技能竞赛荣获二等奖。

　　20xx年，我局的信息化工作虽然取得了较大的成绩，但也存在不足，如：我市地税系统信息化应用水*还有待提高，部分地税干部的计算机操作水*也跟不上工作需求，设备保管、防雷措施、网络安全也还存在一定的问题。这些问题在新的一年内，我们将认真的加以克服，使我市地税系统信息化建设迈上一个新台阶。在新的一年里，我中心将在省局信息中心和市局党组的坚强领导下，认真贯彻实施《XX省地方税务局关于加快我省地税系统信息化建设的意见》和《XX地方税务局20xx-20xx年信息化建设规划》，加快我市地税系统的信息化基础建设，进一步健全和落实信息化管理的各项制度，加强运行维护体系的建设工作，做好软件推广工作，确保20xx年各项信息化建设规划目标的顺利实现，使宜春地税信息化水*迈上一个新台阶。

　　我们在送走刻骨铭心的20xx年时，也迎来了充满希望的20xx年。忙忙碌碌的一学期匆匆过去，有付出就有收获，有经历就有挫折。在盘点成绩的同时也要查找一下存在的问题，以便我们更有信心把握机遇迎接挑战。

　　这学期，信息中心规范开展教研活动，在七年级的综合实践课中朱小红、丁贤友、张亚*分别承担了一个班的教学任务和班主任工作。全组老师参与了十一五课题信息技术环境下教育模式的创新研究的中期评估工作。吴伟荣、朱小红、丁贤友、王青松老师分别开设了市、校级公开课。

　　在计算机编程辅导和电脑创作竞赛方面也做了大量工作，有五件作品获得市级二、三等奖、26位同学参加了信息学全国分区联赛的复赛。

　　校园网是学校对外的形象窗口，丁贤友老师为此付出了很多，许多工作都是他在家中完成的。基本做到了信息发布准确、及时。本学期发布信息200余条，为参加教育局举行的校园网的评比，丁贤友老师对校园网进行了全面的改版。使网站功能更加完善，板块齐全，页面清晰美观，访问速度更快，新增加了17个子网站（如学科教研网、信息学奥赛网等），资源更加丰富，管理更快捷，已形成了较为完善的校园网群，在教育教学中正发挥着积极作用。然而还有许多的后续工作要做，要定期查看系统和网站漏洞，及时给系统打补丁，定期给网站备份，确保网站运行安全和稳定。在此期间全组老师也给与大力的支持。

　　信息中心老师个人取得的荣誉是：丁贤友老师制作的教学软件《初探计算机系统》获市教学软件评比一等奖、丁贤友老师的《探索动画奥秘》教学设计获省电教学术作品评比二等奖、张亚*老师被评为安徽省优秀电化教育工作者。

　　为引导学生正确应用计算机，信息中心在七、八年级开展了电脑作品创作评比活动，在校园文化周活动中举行了八年级计算机汉字录入比赛。

　　尽管我们随时接受学校各部门的临时性工作，但对常规工作我们仍有条不紊地进行。本学期小多媒体教室开展各类活动128节，大多媒体教室为200余节，制作、复制英语听力录音带89盒，拍摄DV资料约700分钟，刻录光盘35张，拍摄照片资料千余张。七年级计算机教室开课395节、八年级计算机教室开课350节，教室多媒体上课3046节。利用双控教育教学40节，教室多媒体维护200余次，各处室计算机维护50余次，录音机维修10余部，丁贤友老师还为老师提供教学资料扫描服务。

　　信息技术知识更新快，新知识、新产品、新技术、新术语层出不穷，我们只有不断更新知识，不断提高自身素质，不断学*和研讨才能跟上时代步伐。我们积极参加继续培训学*，认真开展教研活动，为学校现代化教育打下坚实的基础。

　　3、做好了水利信息化相关文件上报等工作。做好了宁波市智慧水利、浙江省政务服务网、县电子xx网站等的信息填报工作。

　　4、做好了水利局网络设备和服务器等的维护。度对水质监测服务器更换了主板、对网站服务器和防汛决策系统应用服务器进行了操作系统重装，保证了各系统的有序运行。

　　二、主要存在问题：

　　1、部分信息化项目进度滞后。主要存在两个方面的.原因：一是客观上的原因，由于要建设象山县山洪灾害项目第二期内容，原计划的防汛决策指挥系统升级项目纳入了其中，需要和山洪灾害第二期项目同步展开。二是信息化项目前期工作没有及早开展，导致了今年部分信息化项目还没完成招投标工作。

　　2、对信息化项目的跟踪和进度督促上还有不足，和各科室的沟通也还有所欠缺。要加强对信息化项目的跟踪力度，从前期到实施到竣工都要参与并做好协调工作，加强和相关科室的沟通交流，形成合力。

　　三、下一年工作计划

　　1、按照水利信息化方案，扎实做好20xx年项目建设各项工作的推进和落实，确保按时按点完成年度计划。

　　2、提早谋划，争取信息化项目前期工作提前启动。在10月份年度计划安排好以后，督促各科室开始落实相关责任人员，提前启动项目前期工作。

　　3、继续做好象山水利网的信息发布和维护，督促各科室保质、保量的完成信息上报，并在第一时间进行发布更新，并做好网络设备的维护和管理。

　　20xx年贵阳市民政信息中心在贵阳市民政局党委的领导和支持下，深入贯彻和落实省、市民政工作会议精神，按照《20xx年目标责任书》的要求，以促进我市民政工作信息化建设为总体目标，中心全体职工团结一心，努力拼搏，顺利完成全年各项工作任务。

　　一、认真组织学*，提高中心职工政治素质和业务能力

　　认真组织中心全体人员学*“***”会议精神，积极参加市局机关党委组织的学*和各项活动，结合改进机关作风建设活动，从改进工作作风、工作态度、工作纪律方面入手进行整改，取得一定成效。同时按照上级要求，今年年初中心认真制定全年学*计划，通过集中学*、个人自学、组织辅导、集体讨论等方式进行了深入、细致的学*。极大的促进职工队伍建设。

　　二、顺利完成各项常规工作

　　1、积极加强自身建设，完善内部机构管理。积极协调各相关部门，完成信息中心的独立帐户开设和职工的增量、公积金的开户及加纳工作。按照国家相关规定，及时做好信息中心事业单位法人证、机构代码证的更换和年检。并协调相关单位及时完成信息中心车辆的上牌手续。

　　2、加强服务意思，提高业务能力。坚持立足本职，认真履行好信息中心的工作职能，为机关做好服务。对发生故障的计算机做到及时响应、及时处理，力争最短时间解决故障。对无法解决的故障及时和维修公司联系解决。全年累积对机关处室计算机和网络进行各类维修115次，协助购买各类计算机设备78件。同时认真做好中心机房网络服务器的维护工作，确保网络正常运行，为各处室正常开展工作提供有力的网络保障。

　　3、针对上半年公文交换工作中出现的几次失误进行认真总结，提高认识，加强管理。采取领导总负责，责任落实到具体人的形式，认真做好全市公文交换系统的操作工作。要求专人每天8小时监控，24小时随时收文的方式，坚决做到及时、准确的收发文件，杜绝发生任何形式的误收、误报。全年共计接收公文105份，上报和发放公文68份。

　　4、加大宣传力度，提高宣传质量，积极协助做好局机关以及局属各单位的宣传工作。中心加大和各区市县民政局、局属各单位的联系，通过反复沟通使他们进一步明确信息报送的重要性和必要性。在延续已有信息采集方法的`同时，扩展思路，明确责任，采取有效手段使更多有价值的民政信息能够得到及时准确的采集和使用。减少信息流失。同时组建我市民政信息员工作队伍，对信息员进行量化考核，并聘请专家对信息员进行专业理论知识的培训，进一步提高信息员的工作能力。同时采取走出去的办法收集相关民政信息，对有重要价值的民政信息我们派工作人员进行了解、报道。全年共计采集各类民政信息679篇，市民政局网站采用280篇，上报省民政厅信息中心、市委宣传部、市**办公厅信息处等上级信息部门信息150篇。制作民政信息汇编4期。通过民政网站和信息上报等手段进一步加强了民政工作的宣传力度。

　　5、中心独立帐户开设后，认真执行财务制度，严格报帐程序。在各类物资的采购中均按照采购程序进行规范操作。根据市民政局要求，认真做好信息中心国有资产清查，在国有资产清查工作中指派专人参与，领导负责的方法，对国有资产进行清点、登记。对报废物资进行上报。准确、高效的完成了信息中心国有资产清查工作。

　　6、按照省民政厅统一部署，协调各区市县民政局认真做好民政卫星视频的安装，确保我市各区市县民政局全部完成安装并正常使用。

　　三、20xx年工作计划

　　1、进一步完成民政信息化建设，按照数字民政的要求建设“贵阳市民政业务工作管理系统”，该系统包含市数据中心、低保业务系统、民间组织业务系统、婚姻收养业务系统、优抚业务系统、安置业务系统、老龄业务系统、殡葬业务系统、基层**业务系统、流浪乞讨业务系统、社会福利业务系统、救灾救济业务系统、区划地名业务系统等13个大项。系统将组建以贵阳市民政局为核心，延伸各区市县民政部门、街道民政科和居村委、村委会，辐射全市各级民政机构分布式应用，分布式管理与集中式管理相结合的信息系统，组成一个安全稳定、高速实用的民政信息网络；

　　2、针对局属各单位比较分散的情况，计划建立贵阳市民政局系统内部公文交换*台，使市民政局各类文件的发放和传输更加简便和快捷。有效的减少资源浪费。

　　3、做好全市民政队伍信息化人员培训工作，全面提高我市民政系统干部职工计算机和网络应用能力，以信息化促进各项工作更加有序开展。

　　一、万州区农业信息网络中心建设。万州区农业办公系统（内网）运行正常。为提高运行效率和稳定性，对中心机房服务器进行了更新换代。万州农业信息网（外网）运行正常，内容更新速度及质量进一步提高，日浏览量继续保持在全区部门网站前列。服务器托管的“三峡农民合作网”运行正常。“三峡农民教育网”和“三峡果业网”运行正常。

　　二、信息入乡工程。全区所有乡镇在配齐计算机的基础上均建立了农业信息服务站，乡镇体制调整后进一步完善了工作制度，配备了信息员。继续重点抓好“巴渝新农网”（ 农信通、农业新时空、农网广播）信息入村入户工作的推广，与电信、移动、联通等通讯部门多次协调，争取配合支持。重庆市20xx年巴渝新农网考核任务为8000 户，20xx年任务还未正式下达，目前全区用户动态稳定在10000户左右（农信通8000户农网广播4000户）。建立并不断完善了“巴渝新农网”万州区级本地化发布*台，上半年通过通讯系统发布区级本地化农业信息移动短信和固定电话语音信息 151 条。与移动公司合作，新开展“劳务招工12582”热线服务，春节开始进行了大规模的宣传活动，并与区就业局协商，该局下发了加强推广劳务招工信息宣传活动的文件通知。对20xx年度天城镇等34个“农信通”、“农网广播 ”信息工作先进集体和魏永红18名先进个人，进行通报表彰。

　　三、网络信息对外发布。除公众网即时发布大量信息外，通过授权上报系统向农业部报送信息98 条，采用36 条。通过农情上报系统向市农业局上报信息 207 条，采用 84 条。与本区新闻单位密切联系，三峡都市报和万州电视台采用信息34条。通过公众网和其他网络方式向基层群众答疑205人次。

　　四、农业统计、农情工作。完成20xx年农业统计年报和20xx年上半年各项报表，完成小春产量、大春形势，冰雪灾害影响、粮油补贴落实等专题调查材料27篇。

　　五、农情工作。完成上半年各项农情报表和农情文字材料，在雪灾等重灾天气时坚持节假日值班。加强对乡镇农情工作指导，强化了农情信息报送制度。

　　六、物价监测。完成与全重庆联网公示的上半年各项农产品市场价格报表和分析材料，肉类行情、蔬菜、粮食等市场分析材料被《三峡都市报》采用17篇。今年我区被农业部正式确定为全国物价监测点，为三峡库区乃至渝东北片区唯一的全国物价监测点，由万州区农情信息中心负责承担。监测内容包括粮油、蔬菜、果品、畜水产品、生产资料等五大类商品价格，规格品种55个，按农民出售价和市场价格统计。监测数据按照规定每月采集上报两次，作为国家衡量物价水*和宏观调控的决策依据。

　　主要问题:

　　一、经费严重不足，影响了很多业务工作的.开展。对乡镇推广“巴渝新农网”等难以采取激励措施。“巴渝新农网”的用户稳定难度非常大。

　　二、部分乡镇20xx年度配备的电脑老化。“巴渝新农网”乡镇本地化发布*台使用还不够普遍。

　　下半年重点工作

　　除日常业务外，重点抓好：

　　一、 密切注意干旱、洪涝等自然灾害，及时搜集反映重大灾害。

　　二、与重庆市农业局衔接，争取给部分乡镇更新电脑设施。

　　三、与重庆市农业信息中心衔接，完善推广乡镇本地化信息发布*台

　　20xx年，市信息中心在市委、市**的正确领导下，在市**办党组的大力支持下，紧密围绕市委、市**的中心工作，以“推行透明政务，打造阳光**，服务经济建设，方便群众生活”为宗旨，大力推进建设，各项工作迈上了新台阶。

　　一、加强基础设施建设，运行保障潜力显著提高

　　在市委、市**的高度重视下，我市新建的市**中心机房投入使用，新机房总面积692*方米，地下一层为UPS电源室和消防钢瓶间，一楼为运营商接入机房、机房、政务外网机房、托管机房，二楼为应急指挥系统机房、政务内网机房、政务云存储机房、屏蔽机房。新机房分区管理、科学规范、设备先进，在全省乃至全国处于领先水*，彻底改变了过去我市电子政务基础薄弱的状况，为安全运行带给了可靠的保障环境。

　　二、从“办事、公开、互动”三个层面加强建设，新版门户功能显著增强

　　针对由资料主导型向服务主导型转变的新形势、新要求，20xx年，我们按照国家有关建设的最新评测标准，从“办事、公开、互动”三个层面狠下功夫，着手对进行第五次改版。一是政务信息公开方面，设置了20多个栏目，努力把建成**信息公开的最权威载体，按照《**信息公开条例》的要求，重新规范、完善**信息公开目录，透过及时、准确、全面地发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的**信息，从而让百姓了解**、理解**，信任**，提高**的公信力。二是在线办事方面，共设置了30多个栏目*200个子栏目，从满足公众日益增长的信息需求出发，公布各类办事项目的名称、依据、程序和要求，带给表格下载、业务咨询和办理指南，让老百姓快速获得高质量的**信息服务。三是在互动交流方面狠下功夫，开通了**信箱、县区、长信箱、网络问政、咨询投诉、政务微博、意见征集、问卷调查、在线访谈、监督举报、进言献策等栏目，为百姓与**部门之间进行有效沟通带给了一个快捷*台。新版推出后，访问量大幅提升，本年度访问量达296万余人次，由以前的月均7。5万人次增加到24。7万人次，累计访问量突破千万人次，的影响力日益提高，门户功能显著增强。

　　三、以“关注民生，服务百姓”为宗旨，狠抓政民互动工作，服务水*显著提高

　　互动交流是最重要的功能之一，也是考核建设成功与否的主要依据。市委、市**对的政民互动交流工作十分重视，市委十二届四次全会明确提出，“加快推进政务公开，完善政务网站建设，与民生密切相关的部门建立政务微博，搭建与群众交流*台”。在改版过程中，市委主要领导对每一个栏目都进行了认真的了解，提出了很多宝贵意见，个性是对政民互动部分提出了具体要求，要求透过政民互动版块加强**与百姓的沟通交流，及时回应和解决百姓关心关注的民生问题。林宽海**对建设工作和政民互动工作也极为重视，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民**办公室关于20xx年第二季度**门户网站资料保障工作状况通报》上林**批示：“畅通百姓诉求渠道，回应百姓关切，服务百姓民生是**的主要职责，也是阳光行政、依法行政之基本要求。对此项工作做得不实的相关单位和部门要加强督导，必要时要约谈问责，构成制度”；11月3日，林**在《佳木斯市人民**办公室关于20xx年第三季度**门户网站资料保障工作状况通报》上批示：“**门户网站信息管理要高度重视，一要及时回应群众关切，二要畅通**行政渠道，让百姓了解政策，三要化解民生怨气，解决民生难题。**

　　办要研究新机制，把**信息处理的.状况纳入考核资料”。一年来，我们始终把政民互动版块建设作为重点，以“关注民生、服务百姓”为宗旨，大力推动政民互动交流工作。今年3月28日，我们会同市委宣传部，应用腾讯网络*台，开通了“佳木斯政务微博大厅”，9月20日，又开通“佳木斯政务微信*台”。双微的开通是我市紧跟时代步伐，顺应网络时代公开透明的舆论环境，拓宽新形势下政务公开渠道的一项重要举措，也标志着我市政务公开、新闻发布、政民互动和互联网信息工作步入了一个新的发展阶段。政务微博大厅开通后，各地各部门按照《佳木斯市政务微博运行管理办法》的要求，第一时光发布群众关心关注的政策信息、热点信息，对百姓和网友的跟贴及时给予回复，在解答百姓关切、正确引导舆论方面发挥了用心作用。各地各部门对“政民互动”版块十分重视，社会公众用心参与，各县市、区、各部门认真做好涉及本地、本部门的群众咨询、反映、投诉及信箱信息的管理、反馈工作，对来件做到及时、准确回复。一年来，共理解百姓网上咨询、投诉来件1991件，各地、各部门回复率到达95%以上，切实解决了公众急、难、愁问题，得到了社会各界的广泛好评，收到群众表扬信件50多封。政民互动板块已成为宣传

　　党和**方针政策、解答群众疑惑、听取群众意见的有效*台，成为表达民意、建言献策、上下沟通、参与决策的重要渠道。

　　四、以信息资源共享为目标，建章立制，资料保障工作显著提升

　　20xx年，我们把推进信息资源开发，实现政务信息共享做为提升服务质量的重点来抓。一是建立了信息报送系统。各县市、区**、**各部门均可透过信息报送系统实现信息快速上报、审核、发布，极大地提高了信息发布效率。二是加强信息资源保障队伍建设。一年来，我们对各地、各部门信息报送人员进行了四轮业务培训，累计培训120余人次，从信息报送系统的使用、信息报送规范以及安全保密等方面进行专业培训，提高了全市信息报送人员的业务水*。三是在建立了“新闻中心”，主要包括今日要闻、领导活动、领导讲话、区县动态、部门动态、县市、区领导动态、佳木斯日报新闻、广播电视新闻等子栏目，真正使的信息到达了全覆盖，只要用户登录，佳木斯范围内各地、各部门、各媒体的信息尽收新闻中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委办、市**办联合下发佳办字[20xx]1号《**佳木斯市委办公室、佳木斯市人民**办公室关于加强建设和信息资源保障工作的通知》，3月，两办又联合下发佳办字[20xx]5号《**佳木斯市委办公室、佳木斯市人民**办公室关于**职能部门开通政务微博的通知》等文件，将信息报送、政民互动、政务微博等

　　工作纳入全市目标考核。五是跟踪问效，抓好考核通报。各地、各部门的信息报送工作和政民互动工作状况能够实现网上实时自动统计发布。另外，我们每季度还将考核通报下发到各地、各部门，并上报市委、市**主要领导，起到了很好的督促作用。年底，我们还将对工作突出的单位和个人进行表彰。透过以上措施，构建了科学完善的信息资源保障体系，促进了信息资源共享，增大了信息容量，构成了纵到底、横到边的信息保障格局。20xx年，市共采发各县市、区、各部门报送信息及网络媒体信息16070条，发布新闻图片316幅，向“黑龙江省”报送信息12510条，我市政务信息报送工作连续四个季度位列全省第一位，对我市的对外宣传工作起到了用心的促进作用，市委、市**领导及市委宣传部对我们的信息报送工作多次提出表扬。

　　五、发挥网络技术优势，为全市中心工作带给富有特色的信息服务

静配中心工作总结菁选（扩展8）

——技术中心工作总结(10)份

　　本学期，在各级领导的正确领导下,在同志们的关怀帮助下,不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在思想业务水*上有了很大的提高，在教学、培训和各项竞赛活动中取得了喜人的成绩。现将相关内容总结如下：

　　一、积极进行反馈交流，改进教学方法

　　工作之余，*时经常通过各种途径与同行进行业务交流，比如网上教育论坛、个人教研博客、教师研修QQ群等，在不断的交流中，取长补短，有效吸纳，为教学所用，本学期，我的个人博客和进修空间个人版块均访问量大幅增长，学期末进行的骨干教师示范课也得到了听课领导、老师的好评。

　　本学期还有幸被区进修学校信息远程部选定为进修网站的论坛特约编辑(暨《冰城学子》版块版主之职)，负责对该版块八个栏目的编辑维护管理。通过这项工作让我在工作之余开阔了视野、提升网站管理技能。我在学*中实践，在实践中提高，不断反思教学中的困惑，总结经验，创新自己独特的教学方法。

　　二、圆满完成学生综合素质评价工作

　　本学期的学生学生综合素质评价工作，评价工作任务量大，初一3个年级、初二3个年级，不仅仅需要细致的前期准备工作，从数据的导入到各项目的常规设置，软件系统的调试，还要对系统设置进行更新，正式评价前的准备工作简直是胜过评价本身的一件苦差事，但我从没有抱怨过，每次评价都是积极克服困难，积极与客服沟通，解决出现的各种繁琐的'故障问题，积极与主管领导、班主任、科任进行沟通，默默地进行准备工作，把难题留给自己，不让领导费心。当一切准备就绪后，组织学生、相关老师进行评价。

　　评价过程中，学生和老师经常会出现各种操作问题，更需要细致耐心地指导，而后再进行组织班主任对评价结果进行计算、审核。最终，经过师生的共同努力，如往年一样总是提前上报评价结果，圆满完成本学期的综合素质评价工作。

　　三、组织学生进行参加各种竞赛活动

　　三月初，我组织学生参加了全国NOC电脑制作竞赛。学生们积极准备，经过评比，我校十名学生取得了进入复赛的资格，更有八年级的赵可心、赵随心姐妹代表学校参与了NOC网络中文项目的比赛，进入半决赛。五月份，于帅、吴帅两位同学参与了全国电脑制作大赛，取得优异成绩。六月份，白冰欣、巩佰凤、吴帅三位同学参与了全国影像节比赛，作品已上报。还有李迈晋、于帅两位同学参与了NOC全国越野机器人比赛，取得哈尔滨赛区的第三名的好成绩。这些成绩的取得离不开老师们的精心指导，为了这次活动我牺牲中午休息时间，给学生进行辅导，虽然学生经常中途被有些老师叫走，影响学生进行训练，但是我和学生仍然不懈地坚持着，功夫不负有心人，过程中坎坷的，结果是喜人的。通过本次比赛提高了学生计算机的学*兴趣。体现了学生的创新意识，为学校争得了荣誉，也得到了上级领导的关注和赞扬。一张张获奖证书张贴在墙上，是对我们工作的无限动力。

　　四、信息技术兴趣小组工作

　　经过广泛地征求学生意见，制定了信息技术兴趣小组活动计划，明确了各年级人员名单，有效地开展了兴趣小组活动，共开设计算机组装与维修、仿真机器人、虚拟机器人灭火、(电脑绘画、漫画)ps*面设计、ppt电子期刊、flash动画设计、frongPage网页设计、BBS论坛、电子邮件、博客网络类等课程。兴趣小组首次参与了上级组织的比赛，取得优异的成绩。

　　五、不断完美自我，做好英特尔未来教育、远程教育工作

　　本学期继续进行英特尔未来教育的学*工作，经常在博客上发表文章，与其他省市朋友进行沟通交流，每次都有新的收获，我的英特尔未来教育论文又获得了英特尔公司和中央电教馆联合颁发的获奖证书。

　　本学期远程教育培训继续进行，积极筹备教育局千分考核各项检查活动的准备工作，做的细致、有效，受上级领导的好评。为学校争得荣誉。同时，农远设备得到了有效使用。不定期的对老师们进行集中培训和网上辅导，使得广大教师的实践能力和信息素养得到了有效提高。

　　六、期末测评工作

　　6月末，按区进修学校工作要求，小学三年至初中八年级学生进行了信息技术期末测评工作。并按时上交了测评结果。得到教研员好评。同时，学生也对自己的一学期学*有了一个自我认识和总结。

　　七、积极参加培训，自学提高业务能力

　　本学期，积极参加上级组织的各种培训活动，在培训活动中表现突出，积极发言，受了上级领导的好评和认可，在多项培训活动中取得优秀学员的荣誉证书。在课余时间利用网络进行教研与自修，取得了很好的成效。通过自我学*反思，抱定终身学*的理念。

　　八、编写电子教案

　　根据学校安排，学*了备课相关资料，进行了研讨，根据我的个人特点，结合实际，进行了备课任务分解，编写了独具特色的ppt电子教案。将电子教案发表到我的个人博客上，在网上得到好评。纷纷有网友转载使用。

　　十、机房维护管理

　　本学期网络安全问题尤为严重，网络木马病毒迅猛发展，每天都遭到大量攻击，向学校领导汇报情况后，购买了正版杀毒软件，并于学期初对全部的机器重新安装系统，对计算机教室三十几台电脑起到了有效安全保护。保证了广大师生工作、学*的网络安全。但是网络速度过于迟缓，造成一节课打不开百度页面等现象，使得正常教育教学受到严重影响。期待下学期学校在网络和硬件配置方面加大投入。每周定期进行机器设备例行维护，及时填写维护记录表册，对出现的问题认真记录，能自己解决的故障决不让学校花一分钱。由此为学校也节省大量资金。

　　计算机教室的卫生工作尤为重要，安排指定班级(本学期由六年一入负责)每天进行保洁工作。计算机教室卫生有了明显改善和提高。

　　十一、网站建设

　　学校网站是学校的形象载体，起到网络宣传等教育教学多方面的作用。然而网站需要大量的时间和精力去维护、更新资料等繁琐的工作。我利用中午休息时间，对学校网站每天进行更新、维护，力求使得网站为教育教学服务，为学校发展贡献力量。然而一个人的力量不足以完成网站的建设，需要全体教师参与进来。希望下学期领导和老师们能更加重视学校网络宣传，积极主动参与网站建设，更新相关部门信息，积极上传各种资源，为学校网络宣传贡献力量。

　　以后的打算：

　　1、信息技术兴趣小组的继续深入开展，将更有针对性。

　　2、机房的教师机、学生机配置亟待改善，要保证相关教学软件

　　运行，不影响正常教学。

　　3、学校网站建设要完善，需要领导和教师的重视和参与。

　　4、继续加强学*，提高自身业务水*

　　5、继续做好学校综合素质评价工作。

　　6、认真开展好远程教育工作。

　　7、继续研修，提高自身教育教学能力。打造高效信息技术课堂。

　　我们深深感到，只要立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，就能创造性地搞好信息技术教育教学工作，积极参加各项竞赛活动，就能使我们的工作有所开拓，有所进取。让学生参与、体验，才能保证学生学有所得。

　　产品研发方面

　　同山西同昌信息技术实业有限公司从初始，就根据it行业的发展特点，制定了公司的短期发展目标和长期的发展规划。到20xx年初，公司已经积累了足够的资金、技术、行业以及人力资源优势，为了满足公司以软件研发为核心的公司发展战略，公司高层适时提出了成立企业技术中心的构想，并尽快得以实施。

　　随着it行业中网络技术的不断发展和完善，**和企事业单位对日常业务的网络化和自动化，提出了更高的要求，传统的按照手工作坊式的软件开发业已经完全不能满足计算机软件业的的发展需要。软件社会需求量的高速发展和软件开发效率相对缓慢之间的矛盾，用户需求个性化和软件产品通用性之间的矛盾是两对基本矛盾。技术中心工作总结。各行各业都在迫切寻找一种能够为所有的行业管理软件的开发提供基础功能的*台，以便为企业提供更好的业务扩展性和高可维护性的软件产品。

　　企业技术创新体系建设方面

　　人力资源部拥有完善的人力资源管理控制程序，根据岗位需求设置人事专员和培训专员，分别负责人员的招聘、甄选及档案管理、绩效考核、培训及薪酬福利等工作，每个方面的.管理都有相应的制度来保证人力资源工作的开展。

　　人员招聘根据各部门用人需求表，依据部门招聘工作流程进行员工的甄选工作，通过实*部门的考核及测评，实现岗位选择人，人选择岗位的用人机制，将合适的人分配到合适的岗位上；在绩效考核方面，根据岗位要求的不同，结合部门制定各岗位的绩效考核标准，从员工的德、智、能、勤、绩等方面进行多方位的考核，依据考核结果对员工进行各方面的评审，作为晋升及发放工资的依据；在培训方面，制定了培训制度，根据各部门培训需求表制定培训计划并组织实施，并对培训结果进行考核、跟踪，以期达到真正的培训目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬标准，结合绩效考核结果，对员工以多种方式进行激励，使员工在工作中不断成长，提升个人的业务水*及综合素质；在人事档案管理方面，制定了人事资料管理制度，保证员工档案的不泄密，不流失。

　　自1998年我被评为中级职称以来，本着对广播事业的热爱，我一直把广播中心技术工作当做我人生的重要组成部分，十年以来，我时刻提醒自己，“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”我始终把提高我们电台的技术质量放在首位，我时时刻刻都在努力提高自己的业务水*，于此同时我也不断对电台的设备进行多面的调查，对其进行适当改造和升级，同时也对所有的技术区环境进行了全面的完善。就我对担任中级职务以来对自己的一些工作总结，具体如下：

　　一、技术改造

　　随着时代的进步，我们对电台播出的要求也越来越高，1998年，当时我们电台的设备、线路、整体的技术结构还比较落后，严重影响到电台的播出质量以及安全播出。对于电台的播出，我想电台的每个成员都很清楚，播出的质量决定一个电台的声誉及未来成就，就像许多大企业一样，质量伴随着他们的一路成长。所以我首先考虑怎样改变这种技术落后的情况，因为当时电台的播出链路非常简单，就是有直播室的调音台出来后就马上通过光端机传送到发射塔发射，这样简洁的系统结构就使得我们无法在播出前对播出信号进行有效的监控，而且在播出期间很难对播出信号进行检测，这就严重影响播出后的信号质量。这也会使我们的工作出现小小的失误，终于在20xx年，我们等到了这个对电台的技术进行全面的改造的机会。面对这个绝无仅有的大好时机，我对电台的落后技术和简单的系统模式做了全方位的分析和总结，我想通过这次改造彻底覆盖先前那个结构简单，系统模式落后的局面，为我们电台开辟一个系统模式更完善技术结构更先进的途径，来实现我们电台的播出质量更上一层楼。当时我们还请了广州电台过来和我们一起来规划研究，希望通过合作能更好的完善设备和技术。首先在设备管理上要能很好地监控各种音频信号，对此我们就系统进行了全面的规划，增加了总控系统，当时这个名词对于一个县级电台来讲还是一个比较新鲜的概念，我对它的结构和理念进行了全面分析觉得是一个不错的的方案。首先它成立了电台的总控中心，就像人的心脏一样控制着人体全身的血液流通，在那里我们可以有条不紊地监控所有的输入输出信号，同时还可以对音频信号进行了合理有效的分配。我深刻的体会到工作的精髓不但在于兢兢业业更体现在你积极的态度和善于发现与创新的精神，通过改造后的使用，技术人员现在可以很方便地对整个播出系统进行管理，这让我们充分体会到总控系统给我们带来的方便。爱岗敬业是一种品德，改革创新是一种精神。

　　对于工作我积极认真，在规划期间，我和当时负责我们技术区的广州电台声学设计技术人员一起对电台技术区的布局、空调等各个系统的结构进行了规划，在整个改造过程中，我不敢有一点的懈怠，从始至终都怀着严谨的态度认认真真的参与每个环节的策划，具体到每一个很小的细节我都不敢轻易放过，因为我知道细节决定成败，态度决定高度这句富含深意的哲理。特别是在声学装修工程里，让我在这方面的知识有了更大的长进，无论是理论还是到具体的安装等方面，我都有了详细的了解。同时趁着这股热劲我还自主设计了整个楼层的门禁系统，并且亲自安装调试，整个系统都表现的非常稳定，现在已经延伸到整座大楼，为此我感到非常的欣慰。

　　以上只是针对播出区的技术改造进行的总结，我除了对播出区进行改造外，我还时刻注意着别的区域的不足与失误，这有关我们电台的声誉，也关系到我个人的职业道德方面，对此我十分重视。在去年我还对我们的发射机房进行了一次全面的改善。具体情况是我们在发射机房配置了一台固态发射机，固态发射机对工作环境质量要求非常高，为了给新的发射机一个最佳的工作环境，我计划把发射机房原来破旧的天花进行全面调换，对墙身进行全方位的翻新，以使室内环境达到更佳。另外还专门配置一台UPS，给发射机供电，可以极好的解决发射塔电压不稳定的问题，经过技术革新之后，现在发射机的工作效率很高，出现设备故障的几率也大大降低。

　　另外在电台的日常工作中，文稿的使用极为重要，我们单位没有安装文稿系统，很多时候都是靠打印机打印文稿，我认为这样一来打印机的寿命就会变短，而且也浪费很多纸张。为了高效益的解决这个问题，我们就利用了FTP的一些功能建立一个简易的文稿系统，它可以让个人在自己的权限范围内看到自己需要的文稿，例如在录音室里就只能看到编辑已经编好的稿件，现在有些编辑已经可以在家里进行编辑文稿了，因此这个系统用起来非常方便。

　　二、设备升级

　　我在任的这几年中，意义比较大的是负责了对电台的几次设备升级，1999年间,策划和配置了电台的播出系统，这个设备升级对于我们电台来讲，无疑不是一个划时代的变革，因为它让很多都要用手动或人为操作来完成的事情实现了自动化，这不能不说是我们电台史上的一个转折点，它再也不用播了一个广告以后马上去换音源播第二个广告了。而且还有音频库，可以录入很多歌曲，让大家不用每天都到资料库里拼命地找歌曲了，在电脑里只要轻轻按下几个英文字母就可以把想听歌曲翻查出来，不但提高了电台的工作效率，还使的节目得到了改善。

　　在这几次的设备升级中，其中最大的一次算是20xx年的那次大变动了。因为当时电台对所有的技术区都进行了全面的改造，在改造的同时，我也对这里的设备进行一次全面的升级规划，在这次设备升级过程中，我的主要指导思想是设备逐步数字化，在关键部分要使用数字设备，设备的技术参数要达到广播技术的甲级要求。数字设备主要是调音台、传输用的光端机等。如果这些设备实现数字化，那将来实现整个转换就容易多了。

　　升级了播出设备之后，为了能更好地提高播出质量以及播出系统的稳定性，我提出要把九九年配置的播出系统进行升级的建议，九九年的播出系统的配置和当时杭州联汇的播出系统配置一样，它的数据库比较落后，数据库容易出现故障，而导致播出系统不稳定，为了能更好地进行系统升级，我到附*的电台进行了比较全面的了解和调查，根据我们电台的具体情况，我们一致认同英夫美迪公司的播出系统，因为它的系统稳定性相对而言高出别的播出系统很多，同时在广告编排、售后服务等方面也都能达到我们的要求，最重要的一点是它的管理功能与我们电台技术管理相得益彰。同时我们也对各个工作站的机器进行了升级，所有的工作站都选用了惠普的商务机，服务器配置了一个硬盘阵列，空间达到将*2T，这样我们资料库里的歌曲可以大部分录制到数据库里，以便让主持人可以更加方便的查找歌曲。在整个系统安装以后，不但使播出系统的稳定性得以提高，也使我们的技术维护比以前更加方便。随着技术的不断发展创新，老的设备已经跟不上时代的步伐，20xx年，为了再次提高播出质量，我又一次对播出设备进行改造，这次改造包括跳音台、音频处理器，把播出过程全部使用数字信号，这样就可以更好减少在传输过程的损耗，保证播出质量。

　　20xx年，我又对播出设备进行一次全面系统的检测，主要检测设备的频响特性、噪音、是否有失真情况，并参照检测结果对目前的播出设备进行全面的调理。另外为了保证安全播出，在原来的基础上配置了一台备份发射机，我负责全面的策划和安装，目前已经投入使用，播出的安全系数明显提高。

　　世间万物无一不是在变化着的`，只有变化本身是永恒的，人之所以喜登高而望远正如物之所以升高级而为任用。我认为只有不断提高电台设备性能，才能保证我们的电台不被迅速变化的社会所淘汰。

　　三、精品制作

　　我在电台工作的18个春秋里，我认为对于工作积极认真是我们义不容辞的责任，在技术上做出更多的精品是我们始终追求的目标，只要态度端正，一切皆有可能。自1996年始，我一直在参与录制参赛作品的工作，这个作品参加了总局及录音师协会组织的广播节目录音技术质量奖的评比，而且取得了很好的成绩。例如20xx年的《皇帝的新装》在广东的广播节目录音技术质量评比当中荣获省二等奖，同年也在全国评奖中荣获二等奖，几年来，我参与的获的全国三等奖的有3个，二等奖2个，省三等奖5个，二等奖1个。奖励不不能代表什么，重要的是我们为电台付出的不懈努力，可以为以后的职员树立一个良好的榜样，希望他们让电台的未来蒸蒸日上。

　　四、技术管理

　　我身为广播中心的技术主管，首要的事情是掌握本岗位所需要的各项技能，确保广播中心的技术不断提高。要做到这一点单凭一人之力是很难完成的，所以需要本部门职员齐心协力的配合，再配合之余我必须要对本部门的技术人员进行有效的管理。无规矩不成方圆，这几年中我也制定了一系列的规章制度，包括值班时的技术操作流程、维护时需要注意的事项等等。我还要求所有的技术人员必须清晰的了解播出信号的流程，以便于出现故障时能准确地判断出位置。为了提高本部门职员的团结力量，使每位技术人员都能取长补短，我还定时组织部门职员开展技术交流讨论会，针对*时出现的问题，大家都能发表自己的看法，有助于个人能力的提高，实现总体水*上升，在讨论交流中归纳总结出可行的方案便于实施。

　　五、政治思想

　　我身着一本坦诚的职业之心，励志在我敬爱的岗位上把每一件*凡的事做的不*凡，时时刻刻关注着我们电台的发展趋势，切身为我们电台和部门职员的利益着想，坚定我们的电台会不断的发展、壮大。我对我们电台的未来充满了热情与期望。

　　武汉东湖新技术创业中心在持续、健康的发展过程中（走过20xx年）迎来了20xx年。在过去一年中，中心领导带领全体员工，以发展为目标，以创新为动力，以创业人社区建设为主线，构筑良好的创新创业环境，规模孵化中小型创新企业，让更多的中小企业更快的成长，为自身跨越式发展进一步奠定了良好的基础。

　　1、创业街建设日新月异，孵化空间和孵化能力高速扩大孵化面积（*方米）

　　在开发区的支持下，继20xx年光谷创业街一期工程7万竣工并投入使用以后，20xx年二期工程14万已竣工70%，使创业街孵化面积达到20万*方米。其中一期创业街工程已引进200余家企业、二期的招商工作正在紧张进行之中，三期在大量前期准备工作的基础上也即将进入具体操作阶段，在逐步实现“四百家企业共一条街、10000名创业者同一个家”的创业氛围。

　　2、深化拓展孵化服务，使孵化企业快速成长

　　（1）积极整合国内外优势资源，为在孵企业提供更好的服务

　　20xx年，创业中心积极引进具有品牌的公司和服务机构参与到创业街的服务中，利用社会资源的聚合为孵化企业提供全面的服务。10月份，在东湖开发区管委会和湖北省软件基地管理办公室的大力支持下，IBM软件外包中心正式落户创业中心，IBM将其从全世界各国承接的部分软件订单转到武汉软件外包中心，分包给武汉及全国的IBM供应商，目前，IBM公司已向武汉开目公司、纬创公司等发放了多个订单。

　　12月份，东湖创业中心已正式与世界500强企业法国索迪斯公司鉴定了合作协议，引进索迪斯公司先进的现代服务管理理念，共同合作开展科技园区及企业孵化器的各项基础服务工作，提升整体服务水*。同时我们也正在积极与微软公司接洽，商谈信息共享*台的合作事宜；积极引进雅高、韩国大田等跨国公司、国际中介机构进来，在为孵化企业提供更周到的专业化服务的同时，也加强了孵化企业与跨国企业之间的互动，为中小企业的成长提供了良好的示范。

　　（2）课题研究并建立统一孵化服务标准和企业评估标准，提升孵化能力和品质建立孵化服务标准有利于提升孵化能力和品质，为中小企业提供标准化的孵化服务，有利于提高科技企业孵化器国际化孵化的能力和条件。为此，今年我们设计、开发了《孵化企业评估系统》和《孵化服务评价系统》，这两套系统均已开始试用，旨在跟踪了解企业的真实成长发展状况，了解每个企业的特点和个性，使孵化器能够有针对性地为其提供服务，为在孵企业提供统一标准的孵化服务。这两套系统将在实践中逐步改进与完善，形成适用性强的孵化服务标准和企业评介体系。

　　（3）组建激光及光电子检测公共服务*台，为光电子企业提供专业服务为整合服务资源，建立孵化公共服务*台，满足在孵企业及周边企业的需求，中心与武汉东隆光电科技公司共同成立了全国首家专业激光及光电子检测服务*台。为使该*台在最大程度上的满足企业需要，中心将在孵企业中的所有激光企业召集起来详细听取意见及建议后选取了从事激光检测设备的制造业务的东隆公司作为合作伙伴，并出资20万元从国外进口了部分目前没有但企业又急需的激光及光电子检测设备，同时邀请华工重点激光实验室作为检测中心的技术支持。

　　3、再次成为“国家科技型中小企业创新基金”创业项目服务机构，有力支持孵化器内中小科技企业的发展

　　继20xx年我中心成为科技型中小企业创新基金创业项目依托机构之后，凭借当年申报的高立项率及中心领导的多方努力，20xx年我中心再次成为全国仅有的`40家创业项目依托机构之一（湖北省仅此一家），并且是投资型依托机构。根据目前掌握的信息，其中19项获得立项，立项率达到了83%，立项金额530万元，超过全国依托机构*均水*一倍以上，在全国名列前茅，有力的支持了孵化器内中小科技企业的发展。

　　4、设立“大学生创业基金”，支持大学生创业活动

　　去年4月份，在市科技局等单位组织的“武汉市高校创业巡回演讲“活动中，创业中心特别设立了300万元“大学生创业基金”，并制定了适合在校大学生的项目评审标准、基金的管理及使用方法，选取部分项目予以支持，旨在支持在校大学生或应届毕业生进行创业活动，引起社会和大学生们的广泛关注，营造了良好的创新创业氛围，共收到全国各地的大学生创业项目报告几十份，经过身份核实、项目初评、市场分析等几个环节后从中选取了两家技术实用、投入较少、市场明朗、利润可测的大学生创业项目给予扶持，目前2家公司已经开始正式运营。5、成立资源储备工作小组，推进土地储备工作，做好三期的规划6、第三次成功承办国际培训班，搭建技术出口服务*台

　　20xx年10月14-28日，武汉东湖新技术创业中心成功承办了国家科技部主办的第三届“电力系统自动化技术及应用国际培训班”，这也是武汉东湖创业中心连续第三次成功承办此类国际培训班。参加此次培训班的有越南、蒙古、波兰、印度、朝鲜、印尼和泰国等7个国家的17名学员，通过国培班的牵线搭桥，一些国家的学员代表与武汉几家电力行业知企业签署了七项国际科技合作协议，并达成了多项合作意向，为企业走出国门、开拓海外市场打下了坚实的基础，得到了各级**的充分肯定，湖北电视台、武汉电视台、《长江日报》等多家新闻媒体进行了跟踪报道，产生了较大的社会影响。实践证明，通过办班扩大了武汉孵化器在国际上的影响，开拓了国际合作渠道，促进了技术贸易活动，展示了武汉城市新面貌和科技水*，特别是是著名的“中国光谷”的明星企业和产品。

　　在取得培训班成功经验的基础上，我们将继续努力，以武汉国际企业孵化器（武汉东湖新技术创业中心）为载体，借助此类国际培训班把武汉建成我国中部地区国际科技培训的重要基地、成为“中国光谷”的国际孵育基地。

　　创业中心的发展主题是让更多的中小企业更快的成长，提高中小企业的自主创新能力，在今后的工作中，我们将努力：以多元化的投资格局推动孵化器建设、拓展孵化空间；以专业化的管理格局提升孵化服务的品质。

　　1、积极展拓孵化空间，更大规模地孵化中小型创新企业

　　（1）整合优势资源，加快创业街三期建设，推进创业人社区建设

　　以创业人社区建设为方向，开辟“投资者拥有、创业中心管理，创业者使用”的多赢格局，推动孵化企业与孵化器共同快速发展与成长。在引入社会民间资本向公益性的孵化器投资建设方面，我们一直在探索、尝试。通过产权式孵化器的模式，使投资人获得了比较满意的收益。今后我们将继续这方面的探索，推动民营资本进入孵化器建设行业，形成以多元化的投资格局推动孵化器建设，积极拓展孵化空间，更大规模地孵化中小型创新企业。

　　（2）对外拓展项目，实施服务扩张战略---基础后勤服务扩张---孵化服务扩张---投资服务扩张---开发管理服务扩张---在线服务扩张

　　2、深化孵化服务，使孵化企业快速成长

　　（1）强化各服务公司的专业化服务职能，完善自我服务功能，让孵化企业享受更细致、更专业的服务。

　　中心已经成立了孵化管理、创业投资、网络服务等专业化的服务公司，今后要强化其服务职能，并通过与法国索迪斯公司合资合作，提升整体服务水*,为孵化企业提供更周到的专业化服务。

　　（2）打造服务*台，整合社会资源，为孵化企业提供更全面的服务。针对企业需求制订服务准入标准，引进具有品牌的服务机构参与到创业街的服务中，利用社会资源的聚合为孵化企业提供全面的服务。

　　（3）推进全国联盟孵化网络的建立，使孵化企业在全国范围内获得同一标准的服务。

　　在20xx年国际企业孵化器网络年会上，8家国际企业孵化器以及全国40家创业服务中心共同发表《东湖宣言》，倡议在全国范围建立联盟孵化网络，开放孵化资源，为孵化企业在全国的发展提供同一标准的孵化服务，孵化企业将在更大范围内接受服务、获得快速发展的支持。

　　3、深入开展国际化工作，加强自身的国际化孵化能力建设

　　（1）吸引境外财团和国际投资机构，设立创业投资基金，较好地为企业提供融资帮助；

　　（2）加大招商力度，引进具有品牌的服务机构参与到创业街的服务中，为孵化企业提供全面的服务；

　　（3）充分拓展国际化渠道，提升孵化器的自主创新能力。

　　4、实施人才战略，吸引和培养国际化创新创业服务人才

　　加大培训工作力度，建立和激活有效的激励机制，在孵化器打造一支创新意识强、充满热情、善于经营管理、具有奉献精神的高效团队，为国际化孵化储备、提供人才。

　　20xx年是xx电大实现更快更好发展的一年，我与全处人员齐心协力，共同克服困难，按照“提升水*、强化落实、突出效益”的总体要求，做好每项工作。现总结如下：

　　一、完善网络资源建设

　　1、及时将中央电大、省电大的IP课件、CAI课件、直播课堂、VBI信息等教学资源导入我校在线*台，供学生参考学*；

　　2、将视听阅览室的光盘教材转换成流媒体，导入到在线学**台，学生可以随时点击视频播放，跟踪学*；

　　3、为了方便开放教育学生考试复*，整理和搜集20xx年上学期、下学期各门课程的考试试卷，包括专科、本科共计192门，上传到我校在线*台，供学生参考复*；

　　4、及时将校园新闻、简报、招生简章等信息上传到学校主页，使大家能够及时的了解我校的发展动态，此外还将中央电大、省电大电教中心的有关信息上传到我处网页，丰富网页内容，同时，每周还将工作情况上传到处室网页，方便领导查阅；

　　5、为丰富校园网络文化，促进部门交流，制作了校办室、工会、财务处、人事处、总务处、教务处、教材处、两沟通教育学院等处室网页，网页带后台数据库，各处室可通过用户名登录后台，自行上传新闻动态和工作总结，方便实用。在网页评比大赛中，所制作的网页受到好评。

　　二、协助考务工作

　　协助教务处安装和调试普专、两沟通、开放教育、**大专各种计算机上机考试系统，使机考顺利进行。

　　三、教学辅导工作

　　1、担任开放学院《网页制作技术》和《多媒体课件制作》、普专学院《图像处理》课程教师，认真负责做好面授课和网上辅导，对学生提出的问题及时指导解决，整理和分析历年考试试卷，找出重点针对复*，使学生顺利通过了笔试和上机考试，在这次学期教学评优中，得到师生好评。

　　2、在机房值班期间，辅导开放学院学生注册和登录学**台、查找学*资源等在线学*方法。

　　3、协助开放学院制作高护专业课件包，共计18门课程，学生通过课件可自主学*。

　　四、招生工作

　　招生工作是我校可持续发展的根本，我也投入到工作中，积极配合学校招生，按照学校部署先后到了武安和市里5个中学招生，发放招生简章20xx余份，个人招生4人，在以后的工作中继续重视招生工作，做出自己的一份力量。

　　五、其他工作

　　1、完成学校各项活动的照相任务及摄像的采集和照片的冲洗工作。

　　2、完成了语音室、视听阅览室、多媒体教室、电子阅览室的`值班、记录、定期维护工作，对在使用中出现的故障和问题得到及时的解决。

　　3、解决学校办公微机的网络传输、软硬件故障、打印机故障等计算机方面的问题，保证了各处室工作的正常进展。

　　4、备份刻录20xx年的文档、照片、视频等数据。

　　5、调试学校的电视会议、网络视频会议。

　　在这一年里，我积极配合处室工作，通过全处人员共同努力，在20xx年全省电大系统网络及在线*台评比中荣获第2名，这是我校连续第5次荣获省电大系统网络建设优秀单位。同时，按时参加学校的每月教研活动，通过学*和专业老师的讨论提高了自我水*，与刘亚萍老师共同撰写的论文《多媒体辅助教学》，在我校20xx年第一期学报中发表。通过努力，我还获得了省电大现代教育技术与应用 “先进个人”荣誉称号。随着现代教育技术的迅速发展，我还要继续努力把工作做好，使学校的教育技术工作紧跟社会发展。

　　20xx年2月2日，北京国遥新天地电力应用事业部于第一会议室召开年度总结大会，会议主要内容为回顾总结20xx年事业部工作情况，分析当前市场形势，展望并规划20xx年工作计划，同时对20xx年表现优秀的员工进行隆重表彰。

　　为保障国网运检管控系统工作正常开展，项目组成员无法参加总结大会外，其余人员全部参会。

　　回顾20xx，20xx年对国遥电力人是不*凡的一年、是艰苦拼搏的'一年。电力应用事业部在总公司的正确领导下部门规模不断壮大、技术实力不断增强，项目实施质量不断提升，客户认可度越来越高。

　　事业部常务副总经理郁金宝代表技术体系进行了年度工作总结汇报，并明确了20xx年部门工作方向。事业部副总经理陈星传达了过去一年里客户对我们工作的高度认可。各部门负责人分别汇报了20xx年主要工作，并对20xx年工作思路进行了前瞻性分析和探讨，会上大家踊跃发言、献计献策。

　　领导讲话

　　展望20xx，国遥电力人将不断锐意进取，以更加精湛的技术服务好所有电力客户。“打铁还需自身硬”，相信在国遥电力人的共同努力下，20xx一定会再续辉煌、再创佳绩。

　　会议要求和鼓励大家继续秉承拼搏、创新、学*、感恩的工作态度，不断提升技术能力和技术实力，能担当、识大局、讲团结、有作为，为实现部门可持续良性发展和员工美好生活需要而努力奋斗!

　　随后对优秀项目团队和先进个人进行了隆重的颁奖仪式。

　　优秀个人

　　最后，事业部总经理段升超做了会议总结，他由衷地感谢大家在过去一年里的辛勤付出，每个人的付出是奠定我们部门成功的基石。并要求大家在新的一年里要百尺竿头更进一步、苦练内功、以更加精湛的技术服务好客户，努力维护和提高“国遥电力”企业品牌和核心竞争力。

　　本学期，在各级领导的正确领导下,在同志们的关怀帮助下,不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在思想业务水*上有了很大的提高，在教学、培训和各项竞赛活动中取得了喜人的成绩。现将相关内容总结如下：

　　一、积极进行反馈交流，改进教学方法

　　工作之余，*时经常通过各种途径与同行进行业务交流，比如网上教育论坛、个人教研博客、教师研修QQ群等，在不断的交流中，取长补短，有效吸纳，为教学所用，本学期，我的个人博客和进修空间个人版块均访问量大幅增长，学期末进行的骨干教师示范课也得到了听课领导、老师的好评。

　　本学期还有幸被区进修学校信息远程部选定为进修网站的论坛特约编辑(暨《冰城学子》版块版主之职)，负责对该版块八个栏目的编辑维护管理。通过这项工作让我在工作之余开阔了视野、提升网站管理技能。我在学*中实践，在实践中提高，不断反思教学中的困惑，总结经验，创新自己独特的教学方法。

　　二、圆满完成学生综合素质评价工作

　　本学期的学生学生综合素质评价工作，评价工作任务量大，初一3个年级、初二3个年级，不仅仅需要细致的前期准备工作，从数据的导入到各项目的常规设置，软件系统的调试，还要对系统设置进行更新，正式评价前的准备工作简直是胜过评价本身的一件苦差事，但我从没有抱怨过，每次评价都是积极克服困难，积极与客服沟通，解决出现的各种繁琐的故障问题，积极与主管领导、班主任、科任进行沟通，默默地进行准备工作，把难题留给自己，不让领导费心。当一切准备就绪后，组织学生、相关老师进行评价。

　　评价过程中，学生和老师经常会出现各种操作问题，更需要细致耐心地指导，而后再进行组织班主任对评价结果进行计算、审核。最终，经过师生的共同努力，如往年一样总是提前上报评价结果，圆满完成本学期的综合素质评价工作。

　　三、组织学生进行参加各种竞赛活动

　　三月初，我组织学生参加了全国NOC电脑制作竞赛。学生们积极准备，经过评比，我校十名学生取得了进入复赛的资格，更有八年级的.赵可心、赵随心姐妹代表学校参与了NOC网络中文项目的比赛，进入半决赛。五月份，于帅、吴帅两位同学参与了全国电脑制作大赛，取得优异成绩。六月份，白冰欣、巩佰凤、吴帅三位同学参与了全国影像节比赛，作品已上报。还有李迈晋、于帅两位同学参与了NOC全国越野机器人比赛，取得哈尔滨赛区的第三名的好成绩。这些成绩的取得离不开老师们的精心指导，为了这次活动我牺牲中午休息时间，给学生进行辅导，虽然学生经常中途被有些老师叫走，影响学生进行训练，但是我和学生仍然不懈地坚持着，功夫不负有心人，过程中坎坷的，结果是喜人的。通过本次比赛提高了学生计算机的学*兴趣。体现了学生的创新意识，为学校争得了荣誉，也得到了上级领导的关注和赞扬。一张张获奖证书张贴在墙上，是对我们工作的无限动力。

　　四、信息技术兴趣小组工作

　　经过广泛地征求学生意见，制定了信息技术兴趣小组活动计划，明确了各年级人员名单，有效地开展了兴趣小组活动，共开设计算机组装与维修、仿真机器人、虚拟机器人灭火、(电脑绘画、漫画)ps*面设计、ppt电子期刊、flash动画设计、frongPage网页设计、BBS论坛、电子邮件、博客网络类等课程。兴趣小组首次参与了上级组织的比赛，取得优异的成绩。

　　五、不断完美自我，做好英特尔未来教育、远程教育工作

　　本学期继续进行英特尔未来教育的学*工作，经常在博客上发表文章，与其他省市朋友进行沟通交流，每次都有新的收获，我的英特尔未来教育论文又获得了英特尔公司和中央电教馆联合颁发的获奖证书。

　　本学期远程教育培训继续进行，积极筹备教育局千分考核各项检查活动的准备工作，做的细致、有效，受上级领导的好评。为学校争得荣誉。同时，农远设备得到了有效使用。不定期的对老师们进行集中培训和网上辅导，使得广大教师的实践能力和信息素养得到了有效提高。

　　六、期末测评工作

　　6月末，按区进修学校工作要求，小学三年至初中八年级学生进行了信息技术期末测评工作。并按时上交了测评结果。得到教研员好评。同时，学生也对自己的一学期学*有了一个自我认识和总结。

　　七、积极参加培训，自学提高业务能力

　　本学期，积极参加上级组织的各种培训活动，在培训活动中表现突出，积极发言，受了上级领导的好评和认可，在多项培训活动中取得优秀学员的荣誉证书。在课余时间利用网络进行教研与自修，取得了很好的成效。通过自我学*反思，抱定终身学*的理念。

　　八、编写电子教案

　　根据学校安排，学*了备课相关资料，进行了研讨，根据我的个人特点，结合实际，进行了备课任务分解，编写了独具特色的ppt电子教案。将电子教案发表到我的个人博客上，在网上得到好评。纷纷有网友转载使用。

　　十、机房维护管理

　　本学期网络安全问题尤为严重，网络木马病毒迅猛发展，每天都遭到大量攻击，向学校领导汇报情况后，购买了正版杀毒软件，并于学期初对全部的机器重新安装系统， 对计算机教室三十几台电脑起到了有效安全保护。保证了广大师生工作、学*的网络安全。但是网络速度过于迟缓，造成一节课打不开百度页面等现象，使得正常教育教学受到严重影响。期待下学期学校在网络和硬件配置方面加大投入。每周定期进行机器设备例行维护，及时填写维护记录表册，对出现的问题认真记录，能自己解决的故障决不让学校花一分钱。由此为学校也节省大量资金。

　　计算机教室的卫生工作尤为重要，安排指定班级(本学期由六年一入负责)每天进行保洁工作。计算机教室卫生有了明显改善和提高。

　　十一、网站建设

　　学校网站是学校的形象载体，起到网络宣传等教育教学多方面的作用。然而网站需要大量的时间和精力去维护、更新资料等繁琐的工作。我利用中午休息时间，对学校网站每天进行更新、维护，力求使得网站为教育教学服务，为学校发展贡献力量。然而一个人的力量不足以完成网站的建设，需要全体教师参与进来。希望下学期领导和老师们能更加重视学校网络宣传，积极主动参与网站建设，更新相关部门信息，积极上传各种资源，为学校网络宣传贡献力量。

　　以后的打算：

　　1、信息技术兴趣小组的继续深入开展，将更有针对性。

　　2、机房的教师机、学生机配置亟待改善，要保证相关教学软件运行，不影响正常教学。

　　3、学校网站建设要完善，需要领导和教师的重视和参与。

　　4、继续加强学*，提高自身业务水*

　　5、继续做好学校综合素质评价工作。

　　6、认真开展好远程教育工作。

　　7、继续研修，提高自身教育教学能力。打造高效信息技术课堂。

　　我们深深感到，只要立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，就能创造性地搞好信息技术教育教学工作，积极参加各项竞赛活动，就能使我们的工作有所开拓，有所进取。让学生参与、体验，才能保证学生学有所得。

　　xx年我拿着自己专业的文品走出了南邮，最后毕业了，20xx年11月10号我踏上了我人生中的第一个工作岗位：某某县通信分公司。在公司里面，我主要负责交换维护工作。之后不久，在上级领导的认可通过了技术考核，我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到此刻，我担任的这个职务已有4年了。想将我这几年的工作总结一下，请公司的领导给予鉴定审核。

　　一、认真学*技术业务，掌握设备维护技能

　　我于xx年xx月份至xx年xx月份在担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学*专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来，我一向持续了不间断的学*，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

　　孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的`时光中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对sdh设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了必须的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

　　二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

　　xx年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

　　对于综合工作，我合理规划时光，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。个性在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

　　我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学*了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来能够游刃有余了。

　　但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

　　三、做好本职工作，努力践行“三个代表”重要思想

　　此刻，全中国掀起了学*“三个代表”重要思想的新高潮。这是***用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学*贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实好处和历史好处，要将学*“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

　　人生路漫漫，我将吧我一生的时光投入到这份我喜爱的工作中去，为公司做出自己的贡献。

　　一、组织员工深入学*提升质量年和党员创先争优活动精神，开展提升质量和党员创先争优活动。

　　通过学*和讨论，查差距、找不足、谋发展，提升了思想，开拓了思路，进一步明确了自身肩负的责任，明确了服务意识，对利用信息技术助学、助教、助管理有了更深一层、更进一步的认识。

　　作为技术型服务型的教学辅助部门，对员工的技术要求比较高，只有掌握较强较新的`技术才能实现“技术服务”的中心工作宗旨，才能把服务工作做实做好。全体员工通过自学、部门内部业务讲座与技术交流等学*形式，努力提高自身的业务水*，更新知识，追踪信息技术的快速发展。

　　二、常规工作

　　本中心日常管理科学、规范、有序，服务热情周到，技术保障到位，各项工作进展顺利，所管理的设备和场所顺利运行，为教学、科研、行政办公提供稳定、高效的信息技术环境支撑。

　　1、校园网实现安全、稳定运行，学院网站服务器、教务管理系统等应用系统服务器稳定运行。

　　2、做好计算机公用机房和多媒体教室的管理与维护，为计算机实训和多媒体教学提供良好的教学环境。

　　3．做好办公自动化设备的维护工作，努力做到技术到位，服务到位。

　　4、做好学院网站技术支持工作。

　　三、其他工作

　　1．承办学院信息化工作领导小组活动。今年学院信息化工作领导小组开展二次活动，第一次活动的主题是配合江西省教育事业发展“十二五”规划编制工作，对学院信息化工作进行分析、总结和研讨成果，形成书面材料，上报教育厅供全省教育信息化专题组参考，以及布置*期信息化建设相关工作，并对如何科学、合理、更好、更快开展学院教育信息化工作，以服务教育教学为中心，以提高师生的信息技术应用能力为主线，以信息化带动教育现代化，进行了深入探讨；第二次活动的主题是邀请行业专家从技术角度讲解数字化校园建设前沿技术和应用方案。

　　2．科学合理开展信息化建设，学院信息化水*跃上新台阶。今年，改建一间机房，多媒体教室更新了一批投影设备。

　　紧张而匆忙中我们的脚步已经迈到了岁末，20xx年，整个工程技术部的运转是正常的，严格执行了公司的管理制度。下面对工程技术部20xx年的工作情况作一个简单的总结。

　　一、20xx年完成的主要工作内容

　　㈠与厂家欧梅塞尔技术协接、沟通、交流

　　1、选型报价（参数的整理提取、非标产品的询价）协接

　　2、售后服务（调试、补缺的零部件、购买零部件）

　　3、技术学*、引进

　　4、提升技术员对新技术的掌握

　　㈡标书流程规范

　　1、投标函

　　2.2.1投标一览表

　　2.2分项报价表

　　3、资格证明文件

　　3.1法人代表授权委托书

　　3.2公司简介

　　3.3企业营业执照

　　3.4税务登记证

　　3.5组织机构代码证

　　3.6财务资信证明（财务审计报告）

　　3.7其他有关证件（主要是根据评标标准要求的各种等级证书和资格认证）

　　3.8相关业绩（需要附上合同复印件）

　　3.9相关产品厂家的授权书（正本需要原件）

　　3.10相关产品的检验报告（有些时候会要求产品的等级认证或各种入网许可证及其他相关证明资料）

　　3.11设备用户使用报告或同类产品相关应用案例（资料需要找相关产品厂家要，授权书正本需要快递过来）

　　4、技术方案

　　4.1项目概述（项目概况：简介建设单位的情况以及本次项目建设的背景，要求）

　　4.2工程范围（工程建设的主要范围，包含那几个系统）

　　4.3设计思想（结合该项目的功能，稳定性，管理性，扩展性）

　　4.5设计依据（行业规范及行业标准）

　　4.6xx系统（分系统介绍技术方案）

　　4.7系统概述（简介系统的构成，系统需求，系统设计的原则和规范）

　　4.8系统设计（说明系统构成情况，包括系统流程，结合该项目如何实现原理等）

　　4.9系统功能（介绍系统功能，可实现哪些方面的应用，使用方式）

　　4.10主要设备特点及技术参数（包括本系统内的主要设备的品牌、型号、产地、制造商、数量、图片示意、产品技术参数、产品特点特性【技术参数和产品特点要尽量与招标书响应】产品优势（和其他产品比）

静配中心工作总结菁选（扩展9）

——静配中心护士年终个人总结(5)份

　　今年的时间过得是很快的，已经到了要为这一年的工作做一个总结的时候了。回顾自己这一年在工作的表现，我自己是不太满意的，我认为自己在这一年中是满意做到最好的，这说明我是没有把自己的精力都放在工作上的，所以之后自己要更加的认真才行了。不久之后新一年的工作就要开始了，在这之前自己要为我今年的工作做一个总结，找出自己在这一年中表现得不好的地方。

　　一、工作表现

　　自己在这一年的'工作还是会有分心的情况出现，所以这也导致我在这一年中是出现了很多不应该的差错的，虽然对工作并没有造成很大的影响，但我作为一名护士是要对患者负责的，必须要认真的对待自己的工作。所以这一年我觉得自己的表现不是很好的，在工作中没有很用心，在这一点上我是需要向其它的同事们学*的。虽然这一年的工作自己是完成了的，但是也是有很多的地方是没有做好的，在之后是需要继续的努力的。

　　二、不足之处

　　这一年在工作中是暴露出了我的很多的问题的，我觉得自己之后应该要去补足自己身上的这些不好的地方的，如果在发现问题之后不去解决的话是一定会让我在工作中出现更大的问题的。我对待工作的态度也不是那么的认真的，在明年的工作自己一定要让自己一直都保持着一个好的工作态度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯错了并且没有及时发现的话影响是非常的大的，所以我是一定要保证自己在工作中不会出现很严重的错误的。

　　三、明年计划

　　明年为了提高自己的工作能力，让自己在工作上能够有更好的表现，我想做好明年的一个计划：

　　1、参加院里组织的护士的培训。明年院里会组织几次培训，自己一定要参加并且要认真的去学，让自己在明年能够有进步。

　　2、多向护士长学*。护士长跟我们相比她的工作能力是会好很多的，所以我应该要把护士长当做是我的榜样，多向她学*，多去看她是怎么完成自己的工作的，学*一些工作上的技能。

　　3、多看一些护理方面的书籍，比如说怎么更好的跟患者沟通，怎么安抚好患者的情绪这些方面的书籍，让自己能够更好的去处理和维护跟患者之间的关系。

　　明年自己是一定要改变的，不要再像今年一样用这样的状态去工作了，明年一定要更加的认真才行。

　　20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结如下：

　　一、病房护理管理

　　来到普外科工作一年，努力学*专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。

　　按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

　　做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

　　二、人员管理

　　在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

　　1、在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

　　2、通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

　　3、安排xxxx护士外出参加学*班。

　　三、工作管理

　　按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

　　1、进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

　　2、重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

　　3、积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

　　4、积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

　　作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

　　四、自身职业发展

　　在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学*各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

　　20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学*。

　　学*计算机的运用，提高工作效率。

　　在护理部领导的安排下，外出参加学术会议xxxx，应邀外出授课xxxx。

　　论文书写一篇，通过实用护理的初审。

　　完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

　　新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学*，不负医院的培养。

　　五、明年的目标有

　　1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

　　2、积极支持和参与护理部各项工作。

　　特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学*和改进自己。我将继续“享受工作，享受生活”。

　　在医院这一年来的护理工作到达年底也算是完成了，根据领导和护士长的各项指示，我这一年圆满的做好了护理的每一项工作，把护士的职责完成了。下面将我个人工作进行总结：

　　一、基本工作情况

　　这一年我各方面的工作全都极力完成了。

　　第一，值班工作，在轮到我值班的时候，我认真坚守在自己的位置上，做好护理服务工作，为病患吊水、消毒、量体温等工作做好准备。一整晚都在医院了巡逻，随时关注个病房的情况，发现有不对的地方，立马进行救治。

　　第二，日常工作，每天的日常工作就是各个科室帮忙，准备护理工具、准备各种药品，为病人挂号分病房，处理各项数据，登记病人信息。

　　第三，临时紧急工作，这一年，有x次紧急事件，我全部都参与了，每次医院来紧急病人，我都会立马赶到医院帮忙，处理收尾工作，为大家提供护理的服务，把护士要做的工作全部都处理好。

　　二、参加护理培训

　　这一年还有一个收获就是参加了医院的培训，我虽然已经进入医院有两年了，但是还是觉得自己能力不够强，所以积极报名参加培训，积极参加考试，锻炼自己的护理能力，积极去学*新的护理知识，让自己的专业知识更加的丰富。培训中，还积极的进行护理比赛，获得了比赛的第二名，这也让我更加肯定自己的能力，也决定在这护理岗位上长久做下去了。

　　三、工作感受

　　一年来的护理工作，也确实辛苦，每天都是熬夜工作的状态，从早上一直工作到凌晨，不断的为病患提供各项护理服务，努力去救治每一个病人。不过工作虽然很辛苦，但是我觉得很值得，每每看到自己护理的病人成功痊愈，我都会由衷的高兴，会觉得很有成就感，这也让我的工作变的不那么难了。

　　四、明年计划

　　明年计划加深学*，在护理上做出更大的成绩来。同时我会不断的参加培训，提高能力，积极的做好护理工作，提供好服务，为医院赢得更多好的声誉，奋力去跟大家齐力把医院给发展好。新一年，必不辜负医院的信任和病人对我的肯定，努力把护理事业发展起来。新年，带着满腹的期望迎接，期望未来得到更大的成绩，让自己在护理事业上有自己的成就。

　　身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课、我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单、经过一年的工作，我的总结如下：

　　一、要具有高度的责任心和良好的职业道德

　　一名合格的护士要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁、不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育、同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的、

　　二、要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进

　　一名合格的护士要适应新时代，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等、新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等、因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学*，不断在工作中经验，不断提高自己、

　　三、要有健康的身体、充沛的精力

　　一名合格的护士要对工作一丝不苟，认真负责、护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理，要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的、护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学*“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书、要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生、

　　四、要具备主人翁精神、团队协作能力

　　护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快、作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝、一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量、集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉、一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上、团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远、

　　五、要有高度的法律意识

　　随着人们生活水*的提高，病人对护理质量的要求也在提高、随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉、因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境、

　　这一年来我成长了很多我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易、所以为了成为一名合格的护士，新的一年，我一定要更加热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳，踏踏实实认真工作；还要不断学*，**思想，适应时代需求不断提高！

　　转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作本事都取得了必须的提高。

　　一、政治思想方面

　　坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

　　二、业务方面