时光如白驹过隙，总是在不经意间溜走。这一学期在不知不觉中过去了，回想起这一学期，我有太多的感动。我很开心，他们从高中步入华夏学院的第一天开始我就陪着他们一起度过。在他们的身上也投入了很多，但这一切概括的说值了。都说时间久了，就会有感情，我真的体会到了。我很感谢学校能给我这个机会，与他们朝夕相处的机会。他们让我收获了很多很多。这将是我一辈子弥足珍贵的记忆。
在确定为班主任的时候，我就有一种强烈的使命感及告诉自己身上肩负的责任。经济与管理系会计1135班这个称谓也深深地印在我的脑海里。这将是一群怎样的同学们，我们有什么样的故事要上演，他们又将给我怎样的感动呢？当收到通知说要写班主任工作总结时，我一直在纠结怎么动笔，现在写起来，才知道，这一学期的亲身经历怎能仅用3000字写出来。所以，在这里，我要借此机会，用文字来写出我这一份沉甸甸的感情，来表达我的无限感慨。
一、班级的基本情况
我带的班是会计1135班，一开始的时候班上有36为同学，男生4人，女生32人。中间有一位女生因为身体原因休学回家，我为此感到遗憾。后来，我们班又加入一位男生。班上的大部分同学都是很听话的，当然也不排除个别个性的同学。班委们都能够起到带头作用，能够团结同学，共同处理好班级及院系事务，并且能够积极参加学校组织的活动，当然对于他们能力是肯定的。总得来说，对于班上同学们的总体表现，我还满意。
这一届学生被说成是最多才多艺的学生，也是个性最张扬的一代人，他们用自己的实际行动证明了自己。跟着他们一起，确实感受到了阳光与活力。在班上的管理方面，我在军训期间就做好了班委选举的前期准备工作。以自荐及同学们推荐等因素综合，选出了大胆有主见的同学做军训期间临时负责人，就他们在军
训期间的表现及与同学们的相处是否融洽等情况作为参考。最后通过在军训期间同学们先写自荐信然后通过上台竞选，同学们投票再结合我们班主任和辅导员*时的观察得出最终的结果。我相信买我们选出来的是最优秀的班委。的.确，他们也没让我们失望，他们的努力我们有目共睹。在学校举办的主持人大赛中，我们班有四位同学成功进入决赛，并在决赛中都有不错的表现，得到了老师的赞赏，我为他们感到无比的骄傲，这四位同学都来自我们的班委同学。
我对班主任工作的认识是在后来才逐渐认识到的。刚开始担任学长班主任的时候我的心情是纠结的，我不知道自己是否能够胜任这份工作。我还能清楚地记得自己第一次站在讲台上，面对36张陌生的面孔时的心情，我很惊奇，内向的我能做到这般的冷静，原来我们也得逼逼自己，才知道自己究竟有多强大，所以，我很庆幸自己能有这样的机会。了解我的人可能都会有这个担心，大家觉得我的性格使然，以致没有那种气场可以镇得住同学们，不树立点威信怎么行呢，这也正是我所担心的。可是到后来，却也发现这些担心都是多余的，同学们都很好，没有同学们刻意地为难我，工作进行的还很顺利。
班主任的事情是很琐碎的，但其实就是这些琐碎的事情组成了整个工作的核心。只有我们把握住了核心，工作就能做好。我给自己的定位是做同学们的学姐班主任，做同学们值得信赖可以玩耍的朋友。班委是一个班的顶梁柱，他们表现的好坏直接决定一个人的发展。在班委的培养上，我在班委确定之后就让他们明确了各自的定位，要求他们以身作则，对班级建设负责，对同学们负责，对自己负责，拿出自己的能力出来，建设出一个班风，学风，室风良好的班集体。让每一位同学们热爱我们班集体，营造良好的学*生活环境。经过班委们的讨论，我们也整理出了一套完整的班级班规，一直以来在班委的带领下严格进行，效果颇佳。作为班主任，我也会努力配合好辅导员老师的工作，每周至少一次查寝，去宿舍了解同学们真实的生活状态，也耐心倾听同学们的问题，并给予及时的解答。
每天坚持一日生活制度，让同学们形成良好的生活观念与*惯。同学们在出勤率，内务优秀率都达到学校规定的要求。我觉得每周一到周三的早操，锻炼了他们，也锻炼了我自己。在工作中，我们认真履行自己的职责，在选贫困生时，我们先让大家写申请书，然后逐一了解他们家里具体的情况，最终选出真正需要我们帮助的同学。
二、军训及入学教育
如果提到印象最深刻的事情，那就不得不说迎新生和军训了。那段时间可以说是我们班主任最忙也最累的时间。但是累的充实，累的舒心。在新生报到前，我们就积极做好了准备工作，还记得美接待一位新生时，我们的心情就特别激动，仿佛就是自己来报到一般。我们在辅导员的带领下，我们迅速熟悉了自己要做的工作，以尽快的速度了解班里同学的基本信息，在遇到问题时及时的采取应对措施。在新生入住之后，我们就负责告知并监督新生学院的一些规章制度，内务，查寝等，出勤等。工作确实很细，需要时间，也锻炼了我们安排自身学*与工作的时间的能力。
在同学们入学后的头几天学校就进行了军事理论课程，我们在自己没课的时候借来看看他们开始时的适应情况并做及时的反馈。军训期间我几乎是跟着他们一起在操场上接受烈日的洗礼中度过的，关注他们的身体问题及一些可能出现的事故。那两个星期，让我们明白了坚持的力量。在军训期间，我们也关心同学们的人身安全。安排时间给她们观看有关火灾题材的视频，以真实的实例让他们体会到生命的可贵，对火灾有所警惕尤其不能在宿舍使用违禁电器。当然，我们也会给他们开开小班会，或者是播放一些励志的影片，让大家辛苦的军训中放松心情。军训期间，我是坚持每一天都去宿舍查寝，强调学校的纪律及给予他们鼓励。在军训期间，同学们表现都很优秀，也涌现出了一批积极分子。我们班的郭航文和黄晓楠同学因个人优秀表现，获得了优秀学员的称号。总之，军训不仅对于他们是难忘的，我也是。也就在那时，我与他们建立了深厚的友谊。
三、 心里健康方面
对于学生来说最重要的除了学*，还有身心健康，这也是学校教育的最终目的所在。当一群从三点一线枯燥且备受压力的高中**出来以为进了大学就可以解脱的同学们来说，受到大学的条条框框限制的时候，无疑是又进了一堵墙。在大学感觉到大学并不是想象中或者听闻中那么散漫自由时，他们就会不安，甚至就会有抵触的心理，这种心理就有可能导致他们对学*消极懈怠。这种现象是要及时遏制的。所以，我会经常找同学谈话，让他们说出所困扰的问题，用自己先他们两年的亲身经历来开导他们，告诉我是怎么度过那一段迷茫时期的。说实话，在这一刻我也想起了自己来当班主任的初衷。我也会跟辅导员反映同学们的情况，努力配合好辅导员的工作。
的确，现在很多学生都是家里的独生子女，家里人赋予他们太大的期望，自然所承受的压力就有的多大，专业、就业、感情问题都回来困扰他们。我发现有一位同学最*总是出现迟到旷到的情况，一开始很反感，后来找她谈话才知道他因为某某事情心情不佳，后来经过劝说有了明显的改进。看到他们的进步，我很开心。我的任务就是正确的引导他们，给予他们及时的帮助，让他们少走一些弯路。我会建议他们在周末是几个同学一起出去散散心或者在图书馆看看书，拓宽自己的知识层面，让自己的大学生活过得有声有色。
这一学期，我不敢说我做了很多事，做成了多少事，我只觉得自己是快乐的，其中的酸甜苦辣也只有将经历过了才懂得。我很感谢这一群懂事活泼的学弟学妹们，感谢我们相互的陪伴，因为他们我的生活也变得多姿多彩。我承认，自己在管理能力上还是很欠缺的，又有很多做的不好的地方，但是我会努力改正，提高自己的素质，正确下学期做得更好，与同学们共同进步。
个人从教将*二十个年头，按个人成长的阶段和周期来看，是到了成熟期，回顾这一教学的路程，个人快速成长的阶段是在从教的8年——12年之间。这段时间内随着新课程改革浪潮的涌进，做为改革前沿上的一线教师只能迎头而上，接受一个又一个教学上挑战，本人获得了市骨干教师培训学*的机会。在教育教学实践的探索中，课堂教学的理念不断更新下，个人的课堂教学有了很大的改变，感受到教学的喜悦，收获了累累硕果。18至20年这个阶段，个人似乎进入了职业倦怠期，到了回归阶段。工作积极性不高，只是任务型的参与各种教学研究活动，以有任务我就接，没任务也乐得清闲的心态来工作，到了只吃老本的阶段。
纠其原因有三：
1、个人没有成长目标。
2、个人所处的教育教学环境的影响。（人到中年，参与教坛比赛的机会已不多，有了惰性和没了进取心）
3、能静下心来读书的时间不多。（是为了用才读书，没有把读书做为自己终身学*的目标）。如何走出自己教育教学的瓶颈期，改变现今的思想状态。我应做到以下几个方面：
一、读书修身
教师首先应把读书做为自己终身学*的目标。随着社会的发展，知识也在不断的更新，我们人的大部分的知识是从书本上获取的。读好书能让人的心灵得到净化和救赎。会读书才能让你的知识不断地输送给你的学生和你身边的人，让人觉得你不亏是良师和益友。读书不思考，不摘抄，就不会留下记忆，积累和沉淀。我想读书时要做一些读书笔记，这是与大师，与书中的人物在对话。
二、反思自我
我认为反思应有两个方面：
（一）个人自我现阶段的认知和评估。从教到一定的年龄，一个人只有不断反省自己才会有进步。不然只会让自己过早的步入“衰退”阶段。没有了人生的追求。看看周围的大环境有没有有利于自己的成长，如果自己所处的教学环境是，老师们工作起来就怨天尤人，*时娱乐是搓麻。你能置身事外，让自己保持身心的清净，做一个真正的教书人，不沾染世俗之气吗？。
（二）反思自己教育教学的行为。当我们站在三尺讲台之上，我们是为人师者，要慎行慎言。我们的一言一行，都有几十双眼睛在看着，不能让孩子们的心灵受到伤害，不能让孩子们的眼睛蒙上尘埃。我们的课堂教学能让学生感到快乐的同时又有收获吗？
三、教育科研
教而不研则浅，研而不教则空，教育科研是促进教师专业发展的有效途径。实践——反思——提升——总结，这个过程就是从教到研的过程。
四、提升专业水*
我是一名专职的英语教师，从教二十年来，更多是把时间用在教育教学研究和探索上。很少把时间用在专业的提高上。总觉得自己的专业知识和技能方面足以应付小学生。教师只有在专业技能上提高自己，在课堂教学中，才能做到游刃有余。
这学期来在学校领导的关心支持下，在校本教研实施方案的指引下，本人积极地参与到学校校本教研的活动中来，在这一学期的校本教研工作以来，本人成长了不少，不论是实际的教学工作，还是理论上的提升都有进一步的提高。这学期来，学校以"在阅读中培养学生的问题意识提高课堂教学法效率"进行专题研究，通过全体教师的不懈努力，我们进行了理论的学*，进行课堂教学问题的交流，进行专题问题的诊断，进行了专题材料的筛选活动，制定专题教学策略，进行课例的验证。较圆满的完成了校本教研阶段性的工作，现将工作总结如下：
一、学*理论知识
新的课题研究，必须有理论的支撑，在学期初，我们在教研组的组织下进行各科课程标准的学*，阅读有关教育教学的杂志和刊物，结合教研室的校本教研理论或校本教研经验进行学*，在学*的过程中不断丰富自已的理论知识，学*了新的教学方法，拓展了自已的知识面，有效地提高了自已的理论水*和业务能力，为自已更好的进行教学教研提供了有力保障。
二、认真做好问题单的记录与交流
学*学*校本实施方案和学科组教研专题方案的基础上进行教学实验，首先运用新的课程理念，在认真备好课的基础上，认真上好每一堂课，积极的关注课堂，及课堂教学法效率，及时的进行教学反思，梳理课堂教学中的得失，捕捉教学中的有价值的问题，进行教学问题记录，利用教研时间或课余时间和老师进行及时探讨，分析原因，找出对策，并及时的将教学困惑上传至QQ上与老师分享，为学校教研专题提供较好的题材。
三、积极撰写教学反思
及时把握课堂教学方向在本学期的教学中，本人积极的分阶段地实践校本教研中的专题策略，不断优化课堂教学目标，更加关注学生的主体地位，充分发挥学生的主动性，有问题让学生自已提，学生能回答的问题让学生自已的答。课后积极的进行教学反思，及时总结经验，为后继的课堂教学提供更好的教学方法。
目前，正在全国分步实施、有序进行的基础教育新课程改革，极大地冲击了传统的“教师为中心，课本为中心，课堂为中心”的语文教学，开始出现了教师更新教学观念，努力进行教学改革，学生爱学语文，课堂气氛活跃的可喜局面。我在教学实践中认识到，要想使语文课程改革朝着既定目标健康而和谐发展，要想使语文教学走出“费时多而收效微”的低谷，大面积提高教学质量，全面提高初中阶段的语文素养，必须处理好以下几个关系：
一、正确处理工具性与人文性的关系
《语文课程标准》明确规定：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课的基本特点。”
课程标准的这段话意思明确：语文课程的性质就是工具性与人文性的统一。突出人文性，但不能淡化工具性。过去语文课上，教师把课文条分缕析，弄得支离破碎，把语文课上成纯粹的工具训练课。语文课上没有思想的碰撞、心灵的触动、情感的陶冶、审美的熏陶。语文教学的人文教育功能远远没有得到充分的发挥，所以，语文课不受学生的欢迎。新的课程标准把情感态度和价值观等人文性因素放在教学目标的突出地位，突出了语文教育应有的丰富内涵，充分展示语文自身的无穷魅力，还语文以本来的面目。
但要注意的是在教学中我们在突出体现语文人文性的同时，不能忽视其工具性，应当使语文的工具性与人文性水融。语文学科的人文性和工具性是相辅相成的，是高度统一的。叶圣陶先生说过：语文教学的根在听说读写，是听说读写之内的挖掘与创新，而不是游离于听说读写之外的花样翻新。
可时下语文课堂中的有些做法就值得反思了，有不少老师认为，新一轮语文课程改革是在削弱基础，淡化知识。课堂上特别重视对语文人文精神的挖掘，但对字词句等基础知识教学，几乎没有提及，有的教师甚至认为搞这些教学就显得落后、过时，*时教学不重视了，上公开课更是不教这些不能“出彩”的“添头”。课堂教学热热闹闹，教学形式变化多样，可就是听不到朗朗读书声，看不到对语言文字的揣摩品味，欣赏不到对优美精彩文段的必要的独到分析见解，没有了必要的训练，缺少了必要的积累，短短的课文学生读起来结结巴巴。如果我们的语文课堂长期如此，少了听说读写基础知识的掌握和基本技能的训练，那么可想而知其他的一切活动也都将成为空中楼阁。
因此，我们强调提升学生的人文素养，决不能以削弱学生的基本语文训练为代价。应在兼顾语文教学人文性的同时，扎扎实实抓好语文基础知识的传授和语文基本能力的培养。只有在教学中真正做到了语文的人文性和工具性的统一，把提升人文素养渗透于扎实的语言文字的训练之中，语文教学的理想境界才有可能实现。
二、要正确处理自主学*和主导作用的关系
新课程下的教学设计注重生成与建构，淡化预设与讲授。课程改革要求课堂教学要体现以学定教，因需施教，增加灵活度。教师的主要任务是组织课堂教学，把主要的时间让给学生进行自主学*。
“把语文课堂交给学生”，许多教师经过短暂的困惑后马上接受下来并付诸实践：既然要把课堂上的时间交给学生，岂不正好**了自己吗?于是出现了一种我们不愿意看到的现象：老师讲授少了，课堂上乱哄哄的讨论看似热烈却没有主题，学生海阔天空胡言乱语还受表扬说有创新。课堂上教师淡化出场，一切让学生自己说了算。如在文本的诵读与理解中，在没有充分引导虚设情境的情况下让学生“想读哪一段就读哪一段”，“想和谁交流就和谁交流”，“用自己喜欢的方式来交流读书感受”，而教师又不能及时发挥主导作用，一堂课给学生大量的时间自读，终结是：甲也正确，乙也不错，丙很好，丁真棒。整堂课学生跑野马，想说啥就说啥。一节课上完了还弄不明白老师想在这节课上完成什么任务，达到什么目标。教师引导孩子积极发表自己的想法是好的，然而语文教学长期的“多样性”“模糊性”“独特性”会给学生什么样的影响?”长期“不假思索地说”，“无根据地说”，“任意地说”，“编造着说”，“不负责任地说”，致使学生对语文学*产生新的误解，不少学生无所适从、无从下手，表面上获得了自由，实际上却是“放羊式”的放任自流。
学生的自主学*是有条件的。这就要求充分发挥教师的主动性和创造性，教师要在学生学*的过程中，当好“组织者和引导者”。通过不断激发学生的兴趣，使学生爱学语文;通过让学生体验成功的快乐，使学生对学*语文充满自信;通过在教学中引导、发现，使学生不断*得学*语文的方法。学生有了学*兴趣、自信心和基本的学*方法，自主学*便会落到实处。因此，要使课堂高效，学生的“自主”一定要与教师的“主导”有机结合。教师要具备在课堂上进行“二度备课”的能力。
三、要正确处理合作学*和独立思考的关系
提倡学生的合作学*不能忽视学生的独立思考。
合作学*作为一种新型的学*方式，被老师们广泛采用。那种人人参与、组组互动、竞争合作、时有思维碰撞火花闪现的课堂确实能给人以享受与启迪。
实施合作学*是有一定条件的，要以学生个体的自主学*和独立思考为前提。
而时下不少教师片面地理解合作学*，追求所谓小组学*的形式，做无用功的甚多。在学生没有充分阅读、思考的情况下进行合作学*，由于学生对课文的理解还不深入，认识也不很深刻，小组合作加工整理的结果与所得也是肤浅的、片面的，这样的合作只是为个别优生提供展示的机会。有的把合作讨论当作学生活动的唯一形式，一堂课下来，表面上热热闹闹，实际上收效甚微。有的教师不管在公开课还是*时教学动辄就安排四人小组讨论，不管内容有无讨论的必要，有些甚至一节课讨论到底。也有的教师让学生合作学*，但没有给学生足够的时间，看到一两个小组有结果就匆匆收场，完成一次合作。以上种种的合作学*，未能充分发挥学生的独立思考能力，表面上看热热闹闹，实质上是流于形式，收效甚微。究其原因，是教师没能真正理解合作学*的含义，未处理好合作学*与独立思考的关系。
四、正确处理课内学*与课外学*的关系
以往的语文教学，把学生禁锢在小小教室里，与世隔绝，“两耳不闻窗外事，一心只读教科书”。这样做肯定不对，要破“课堂为中心”。自然、社会、沸腾的现实生活，也是学*语文的课堂。这次课程改革，要建设开放而富有活力的语文课程，其中重要一点，就是树立大语文教育观，引导学生在生活中学语文、用语文。我们至少可以从以下两个方面努力：一方面要大力改进课堂教学。课堂教学不应仅限于读书、写字、答问，而应充盈丰富多彩的语文实践活动，让“小课堂连着大世界”。另一方面要拓宽语文教学的途径、形式。教学内容、形式、途径要向自然、社会、现实生活开放，也就是说，必要时语文教学要走出去。还要重视课外阅读、课外*作的指导，使学生把课内学*所得迁移到课外学*中去。课内阅读教学中决定了语文课文的经典性、基础性和示范性。课文应当是精品，文质兼美，在思想内容上体现了鲜明的时代精神，在用词、造句、布局、谋篇、文风等方面有一定的典范性。因而课文也就成了知识、能力、思想教育和审美情趣的载体，为重要的是课文能够使学生掌握带有普遍性和规律性的知识和能力，使学生学会从特殊到一般，举一反三，更好地在课外进行其它类似文章的学*阅读。阅读教学离不开课外阅读，二者必须相互结合，互补互助。课文阅读教学是基础，对课外阅读起着指导作用;课外阅读是课内的延续和补充，反过来丰富并深化课文的阅读学*。真正做到“得法于课内，得益于课外”
当前应当重视的是，课堂上，特别是低年级课堂上，过于注意形式，表面上快快乐乐、热热闹闹，用大量的非语文活动挤占了学语文的时间，结果快乐有余，收效不大，没能给学生打下扎实的语文学*的基础，这是与课程改革的目标背道而驰的。至于课外语文活动，有的目的不明，组织不利，时间花了不少，学生在学语文、用语文上收获不大。这就需要加强目的性，减少盲目性;加强计划性，减少随意性;要切实可行，讲求实效。
五、正确处理基本素养与创新能力的关系
语文课程改革，要致力于每个学生语文素养的形成与发展。语文素养的核心是什么?是语文能力。因此，我们必须给学生打下扎实的语文基础，包括必要的语文知识，较强的识字写字、阅读、口语交际、*作等能力，基本的学*方法以及良好的学**惯。这样的基础不仅是扎实的，也是可持续发展的。同时，要注意培养学生的创新能力，这是以往的语文教学比较忽视的。培养创新能力，核心是独立思考能力，还有丰富的想象力。怎样培养呢?比如，在识字教学中培养独立分析、识记字形的能力;在阅读教学中培养读文章想画面的能力，激活想象力;鼓励学生发表独特感受和个人见解，说真实想法，不人云亦云;在作文教学中引导观察，鼓励发现，提倡写个性化作文，增加想象作文的练*。
当前我们教师应当警惕的是，在阅读和作文教学中存在盲目追求新异的现象。特别是在阅读教学中，要处理好培养求异思维与培养求同思维的关系。不是想法、说法越新越好，越与众不同越好。关键是要说真话，说自己的话，表达自己的真情实感。只有这样才能更好的推进初中语文课程改革的和谐发展。
一、 对新时期师德内涵的理解
1、我认为新时期的师德应表现为一种以对学生爱为核心的强烈的使命感和责任感。
师之爱不同于父母的亲情之爱，这种爱要着眼于对全体学生的培养，着眼于学生德、智、体、美等多方面全面发展。
2、新时期的师德应表现为一种与时俱进的先进理念。
包括先进的教育观、教学观、老师和学生关系观，代表先进的文化。必须要反映广大人民的根本利益。对教师来说既要教好书又要育好人。
3、新时期的师德，还应表现为一种具有表率作用的人格魅力。
孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 教师的工作是培养人的工作，而最能起到深远影响的是教师的人格因素。我觉得将教师喻为学生人生的引路人，是十分有道理的。
新时期的师德，还应表现为一种以先进文化为底蕴的高尚的情操。陶行知先生说：“要人敬的，必先自敬，重师首先师自重。”教师是先进科学文化传播的使者，所以，我们首先必须是一个“文化人”，能以一种积极向上的时代精神去感召下一代。
二、对新时期师德建设的思考
1、人文关怀，精神建构
我认为，教师对学生的爱就是树立“以人为本”的素质教育的理念，要注重人文关怀，精神扶持，成为学生健康成长的指导者和引路人。具体表现在对学生的人格的尊重上。*等地看待每一位学生，关爱每一位学生，严格要求每一位学生。要关注学生的全面发展，和谐发展。要充分发挥学生主体性、独立性、创造性，鼓励学生积极主动的学*和参与社会实践活动，使学生的潜力得到充分发展。为学生的成功做出不懈的努力，要使学生在获得科学文化的同时，获得精神的成长，形成健全的人格。丰富儿童的精神世界，使学生“获得爱、懂得爱、学会爱。”
我们教师应该注重人文关怀和精神建构，我们不能仅仅关注业务水*的提升，知识结构的改善，还应充分重视人文精神的充实，建筑起精神文明的长城。使我们教师不仅成为科学文化知识的使者，更要成为弘扬先进文化、建设精神文明的特使。用陶行知先生的说法，师德建设就是“建筑人格长城”！
2、终身学*，持续发展
我作为新时期的教师，要树立终身学*的理念，加强自我思想、道德建设。现代社会是一个终身学*的社会，教育教学同样处于与时俱进的状态，所以，要能适应时代的要求，更好地完成教育教学任务，我一定会终身学*，具备可持续发展的潜力。我会提高业务修养，不断学*，改进、完善自己的知识结构和能力结构，能适应教育不断发展的需要。敢于创新，敢于超越前人，敢于进行教育教学改革，始终站在教改的前沿。走持续发展的道路。
3、注重小节，修炼人格
教育无小事，教师的一言一行都是学生关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的，因为学生眼中的教师都是具体的，而教师又是学生心目中的“权威式人物”。所以，我们必须注重从小节抓起，重视人格的修炼。我要以先进的人生观、价值观、世界观影响学生。作为学生的榜样，引路人，要做到为人师表，时刻铭记-——从我做起，从小事做起，从今天做起！我要以自身良好的师德形象带动更多的具有高素质人的诞生，培养学生现代人具有的素养。
4、乐于奉献，实现自我
教师需要一种奉献精神。我们教师要有创新意识、进取精神。我会制定个人的奋斗目标，不断追求成功。建立*等的思想，建立服务育人的理念。为教育事业，为学校的发展奉献自己的一切，在下一代的健康成长、全面发展中实现自己的人生价值。
师德建设是与时俱进的，我会坚持以科学的理论武装自己，坚持以先进的教育理念提升自己，坚持以自觉的育人精神引导自我，我会充分发挥课堂主渠道育人功能和为人师表的作用，把师德工作渗透到教育教学的全过程。教育大计，教师为本；教师素质，师德为本。我会努力成为“政治坚定、思想过硬、知识渊博、品格高尚、精于教育、善于育人”的好教师。
难怪有句话说：流媒体很容易把人扔了，感觉才刚刚开始，但后知后觉已经不是原来的样子了，无论心情还是人。大一的365天转瞬即逝，由此推断大学三年并不富裕。因此，对时间的紧迫感和焦虑感有可以理解的原因。
刚进大学的时候，我真的是一个意气风发的人，什么都不懂，天真地以为前途一片光明。有一种似乎取之不尽的激情。对一切新鲜事物保持好奇是我的一个适度优势。我一直认为年轻人应该有积极的态度。然而大一的生活过得很快，没想到时间过得这么快，头脑中还清晰的记着刚来时的情景，回想起大一的学*与生活，在清闲中我学会了与他人交流，在忙碌中我学到了该学的知识。对于我来说在这逝去的一个学年中，感触是很深切的，任何文字来描述都难免苍白。
来到这里虽然环境不是想象中那么好，但是来到这里我感受到一种新的教学，我倍感荣幸了。大一学年里虽然接触的不是所选的专业知识，但是这些基础知识也是非常重要的。在这里，虽然没有哪一个老师手把手的指导我、教会我，可我正是在这样一种环境下懂得了自主学*能力的重要性。而且，因为这样，我可以选择学*我感兴趣的各类学科。虽然我掌握知识的速度可能不是很快，学*是一个长期性、终身性类型，没有持久力就不会有成功。
在一个学年中虽然没有挂科，但是抛弃所有的成绩，看看实在的自己，我发现自己做的还是远远不够的。我一直觉得自己努力的不够，回头问问自己是否尽了全力，答案是否定的。为什么不能尽全力，我不想找借口，但没有尽全力的结果是比别人越差越远。拿英语举个例子，对我来说，英语的学*是个大难题，我一向恐惧英语，更不会学英语，英语现在的成绩就是刚及格。到了大学完全要自己学，我就不知所措了。我一直认为自己很努力在学，但都没有每天完成定量的任务，当大一结束后，我才恍然发现自己的无知，这样的程度是很难达到顶尖的。而对于专业的了解更是不足，一年了依然是个井底之蛙，不了解社会的发展动态，不明白要从事的行业。
细想起来原因有两点：
一、自己没有做更加充分和详细的计划，没有计划就会盲目，不知要做什么自然无法做好；
二、心理波动起伏影响*时任务的完成，无法使自己总是保持比较良好的状态，而调整状态的.时间就占去了应有的奋斗时间，内在品质的不足是无法达成外在成就的主要原因。另外，大学是个熔炉，周围的人和思想在不知不觉的影响着自己，导致自己时常无法找到自己真正的模样，无法表里如一就不能充分发挥自己的能力。
因此要在今后弥补自己的不足，就要从改善自己的内在素质着手，调整好心态，让身心合一，用属于自己的东西来熏陶自己，以使自己不再迷失而能不断的努力，从而超越界限。心里上的调节是很笼统的，但却是最实在的，没有这些，一切订立的计划和下定的决心都是无用的。反思才能不断改善内心，而内心*静和理智才是持续成功的保证。在大一学年我深深体会到，一切知识的学*、新鲜事物的接触都会对自己有指导作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正结合为自己的实际行动，我想一定会有很大的提高和升华。
自从1997年踏上教师这一工作岗位以来，有9年担任班主任的工作经历。反思自己将*十年的班主任工作，可以说是有苦有甜。苦的是作为一名小学班主任自确实付出了很多汗水，甜的是当你得到了学生的尊敬和爱戴以后，那种开心又是令人难忘的。在参加班主任研修的日子里，听到专家对班主任工作的解读和指导，更加让我感到班主任工作的重要，也促使我不断反思，不断提高。
反思一：再多点耐心和爱心
“没有爱就没有教育”，在这几年的班主任工作中班主任工作总结王志鑫，我一直以为我对学生给予的爱够多的了。但是现在好好静心地想一想，其实，我给予学生很多的是带有“标签”的爱——一种有偿的爱，谈不上什么真情、什么无私。比如：在*日里，当学生学*上遇到困难时，我会耐心地给予他们分析讲解；当学生犯错时，我会苦口婆心地引导规劝；当学生遇到挫折时，我会及时给予他们宽慰和鼓励……尤其是在临*考试前，这种似爱非爱的关怀会表现得更加地突出。其实，这种关爱学生的表现说白了，归根起来是教学考核评比的压力在作怪。
因此，这不能算是真爱，充其量只能算小学五年级班主任工作总结是一种有偿的爱。正因为这样，师生的感情交流只停留在表面，尤其是学生屡次犯错的时候，有时也会大发脾气，但每次发完脾气后我又会很后悔，为什么不能再克制（自，请保留此标记。）一下自己的情绪呢？因为有时克制不住自己，所以虽然对学生付出了很多，并八年级班主任工作总结不能让学生理解自己的良苦用心，甚至拉远了与学生间的距离，在以后的工作中，这是我首先要改正的。
反思二：对学生学会放手
班主任是班级的组织者，要圆满完成班级的各项任务，必须领导学生，信任学生，调动全体学生的积极性，让他们参与班级事务的管理。刚担任班主任的时候，很多班级工高二年级班主任工作总结作都是由我自己来完成，一学年下来，我累得不轻，学生得不到锻炼，后来，在班级工作中，我反思总结了这一问题。以后，每当接手一个新的班级，我总是充分相信学生的能力，为了挑选出来的班干部成熟起来，我充分发挥他们的主动性，带好和管理好班集体，让他们真正成为我的得力助手。
反思三：做好家校联系
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，*日的教学工作中我主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策。
以上就是我个人班主任工作中的一点得失体会。当然，我做得还不够，有待于进一步提高。相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中。
不经意间，一学期的工作又将结束。当坐下来写总结时，竟发现能写下的东西太少了，能拿出来说说的少之又少，不得不有感于时间的匆匆，有愧于自己的碌碌无为。趁此机会，就说说自己一贯坚持的想法和一年来尝试做着的一些事。
不敢说自己做一行能够爱一行，但我常常告诉自己“既来之则安之”。
一、思想进修是前提
老师们可能也读到过徐特立老先生的话：教师要有两种人格，一种是教师，是教学问的，一种是人师，是教行为的。因为德高为师，因为身正为范，因为不要愧对学生那一双双天真而渴望的眼睛，我在思想上严格要求自己，不断加强理论学*，比如师德学*，教师职业道德学*，以提高自身的修养，为我的工作打下基础。教师的文化业务素质是教师履行教书育人职责的重要条件，所以我开始积极参加学历进修，拓展自己的文化知识，多看教育教学杂志，从中汲取营养，充实自己的头脑。
二、做好工作是关键
新的工作岗位，使我的工作精力有了新的分配。打算从两方面做小结。
1、教育教学工作用心做好
在目前的形势下，对于教师的要求越来越高，而课堂教学始终是教师的命脉。明白这点，也就在课堂教学上动了一番脑筋。我抽空学*了大部分语文新课程标准的内容，结合外出听课的所见所闻进行了思考，努力想在 “如何提高学生的语言表达能力”两个方面作一些尝试。我一边想着一边做着。一学期下来，从学生的改变看，应已初见成效，有待进一步研究。
2、学校负责人工作小心做好
主要开展了以下三方面的工作：完善学校育人环境。主要从学生管理和媒体使用两方面动了一些脑筋。加强教师个体合作，想使我们的教风和谐化。规范教育教学秩序。由于经验不足，成绩不明显，失误倒不少。
三、反思不足
回顾一学期的工作，自己一直奉行踏实工作、虚心学*的原则，工作成绩患得患失。工作中有时不及时，有时效率不高，教育教学的新理念理解得不够深入和细致，本人和辅导对象取得的成绩不明显……在以后的工作中，我要克服懒惰心理，关注学生的发展性成长，关注自己的可持续发展。
无怨无悔我走我路。
各位主管、各位同仁，大家早上好！
我是所的，现担任县城休闲业务一职，今天我反思的主题是“学会改变”。
在前段时间的盘价检查过程中，我负责的区域部分商品价格低于公司管控价格，经过领导的教育，我深刻认识到这个问题的'严重性：这样不仅为公司带来了巨大经济损失，损害了公司形象，而且造成市场上我公司产品价格混乱，不利于市场的稳定和公司长期发展。
综合以上，我反思如下：
世界上唯一不变的就是“改变”
1、改变从心态开始，我应该把心放*、放正，多和同事、主管沟通，以及行业中的销售人员，不要想当然的去认为，要学*参照公司现行标准，并严格按照公司现行标准进行价格定位。
2、改变从状态开始，不管昨天、今天、明天工作有什么问题，遇到什么，对自己来讲都是展新的一天，都是一个挑战，我要有一个良好的工作状态，相信精神饱满和萎靡不振的状态下，做出的专案工作是截然不同的。
3、改变从态度开始，一项工作的完成情况取决于自己的态度，如果没有认真对待或不够重视，绝对是漏洞百出，是经不起考验的。那么我想在以后的工作过程中，当接到一项工作时，不要急于下手，先理清思路，同主管沟通达成共识，然后再去完成，同时在完成过程中有不解的地方，要不断的与主管再进行沟通，以达成共识。避免出现劳心劳力、事倍功半，浪费主管的时间、浪费自己的时间，拖拉整个部门的工作进度。
以上是我的反思，请各位领导指正，谢谢大家！
一个学期以来，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断地实践、总结、更新，力求做得最好。孩子们在各个方面都有所不同程度地提高了能力，我感到莫大的快乐，我们本着同一个目标：让每一个孩子健康、愉快地生活，全面发展成为会学*、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童。以“尊敬幼儿、尊敬家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。以下是本人对这学年度的工作总结
一、班级情况分析及工作重点
本学期我们将重点以培养幼儿良好的常规*惯，增强幼儿的语言能力、生活自理能力及培养幼儿的社会交往能力和音乐素质的培养。在工作中加强个别幼儿的指导，通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位的发展。
二、幼儿发展目标
(一)健康领域
1、学*用适当的方式表达情绪，情绪安定，愉快活泼。
2、生活有规律，形成良好的饮食、睡眠、排泄、盥洗、整理物品的*惯，形成基本的生活自理能力，注意公共卫生。
3、帮助幼儿进一步认识身体的主要器官及其主要功能和保护方法，会对自己的身体进行适当的保护。
4、认识有关安全标志，学*交通规则和用水、用火用电的安全知识，具有初步的安全意识和自我保护能力。
5、喜爱体育运动，逐步养成运动的*惯，掌握走、跑、跳、投掷、*衡、攀登等基本动作以及有关粗浅知识，动作协调灵活。
6、增强合作和竞争意识，具有一定的勇敢精神和坚持性。
(二)语言领域
1、能注意倾听，学*理解与其生活经验相关的语言。
2、能用普通话清楚、大胆地说出自己想说的事。乐意与人交谈，讲话礼貌。
3、喜欢欣赏文学作品，理解作品内容，感受文学作品的美。能独立地朗读儿歌和复述故事。学*创编和表演文学作品。
4、学会看图书，并喜欢将从图书、电视、广播等途径获得的信息在同伴中进行交流和讨论。
5、对文学产生兴趣。
(三)社会领域
1、了解不同职业的**劳动及其劳动的社会意义，尊敬他们，爱惜劳动成果。
2、体验人与人相互交流、合作、沟通、关爱的重要和快乐，乐于与人交流。
3、学*尊重别人的需要、感受、意见、并作出合适的反应，有同情心。在活动中学*评价自己和同伴。
4、理解并遵守集体生活的各项规则，增强规则意识。
5、了解家乡、祖国著名的自然景观、人文景观、主要产物、传统节日及重大变化等，萌发爱家乡、爱祖国的情感。初步了解不同地域不同种族的人，了解其不同的风俗和文化特点。
三、教育工作
从本班幼儿实践情况出发，将设计好的主题活动，精心安排到每周计划活动内容，认真组织好每节活动，在活动中，让幼儿在实际操作中实践，使幼儿成为真正的学*主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个人的发展，这也是我一直以来坚持努力的方向。
1、从日常生活中抓起，培养幼儿良好的卫生*惯，锻炼幼儿的身体素质，一个学期以来，我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。经常安排幼儿多和水，培养幼儿良好的进餐*惯。无论在进行活动是或休息时，都密切留意幼儿的身体状况，教育幼儿别吃手指甲或用脏手揉眼睛等。每天保证户外活动的时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状活动，合理设计好，每日的晨间活动。此外在日常生活中，利用空闲的'时间或下午的时间，组织幼儿进行卫生、健康、体能的活动。引导幼儿了解卫生、健康的重要性和怎样预防感冒、发烧、生病的一些措施方法。一个学期以来孩子们都具有，良好的进餐*惯、卫生*惯，身体素质逐渐上升。
2、严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识，增进幼儿的安全知识。在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境是否有安全隐患，做到及时发现及时清除，然后带领幼儿进行活动。利用每周五下午的时间，更幼儿进行安全知识的讲解，认识一些安全电话号码：110、120、119、112等。让安全知识参透幼儿的心中，不断增强幼儿的安全意识，一个学期以来，孩子们的安全知识增强了不少，也掌握了一定的安全知识。
3、为幼儿创设良好的学*、探索环境。幼儿最根本的学*途径是活动，我注意发掘每位幼儿的潜能，让幼儿在有准备的环境中得到自我发展的自由。我围绕着每个主题活动，从本园、本班的实际情况出发，在活动中积极参透探索学*的理念，促进幼儿发展。
四、卫生保健工作
一、坚持保教并重
1、本学期坚持严把晨检关。早晨幼儿入园，我们认真对幼儿进行询问，观察，了解幼儿是否有不适，并杜绝危险品的带入，及时向家长了解幼儿在家的健康情况，做好传染病的防治工作，发现异常或传染病做到及时隔离与治疗，控制了传染病病菌的传播，把好了安全的第一关卡。
2、对患病儿我们将随时进行观察，做好记录，按时喂药;及时了解班级幼儿的健康状况、做好生病幼儿的全日观察记录、发现问题及时汇报及时处理，坚持晨检与全日观察相结合，并做到有记录、有分析、有措施。
3、在本学期的保健工作中，增强保育员的教育意识，在幼儿的一日活动中提高保育员的参与意识和配班意识，真正做到保教合一。
五、安全工作
我们始终都要把安全工作放在首要。加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。
六、家长工作方面
一个学期以来与家长相处的很愉快，工作得到了家长的一致认可和表扬。*时，经常通过面谈的形式，来与家长交流教育心得，交流幼儿在家在园的表现情况。共同寻找教育幼儿的好方法，仔细聆听家长的意见和看法。班上的各项活动需要家长的支持、配合时，他们都会给出相对应的配合，在园内进行活动是家长也会鼎力支持。
三、工作上的不足之处
在个别幼儿教育的问题上，未能做得最好，班上还有个别幼儿需要加强学*，在下学期我还会加强这方面的工作。幼儿教育工作是一项高尚、重要的工作，我会在以后的日子里以更好的工作态度，工作精神，投入与我的职业，带给幼儿开心的乐园。
——个人教育工作总结范文10份
本学期即将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。本学期，我认真执行学校教育教学工作计划，转变思想，从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。
一、为人师表，从师德做起。
本学期我继续以学校的两条“高压线”和师德规范为准绳严格要求自己。认真贯彻学校的各项规章制度，本学期我通过电话、短信、家长会等形式与家长沟通，进行友好交往，对家长提出必要的要求，并介绍一些教育孩子的方法、经验，不仅沟通信息还增进了情感的交流。和家长的关系相处融洽。孩子进步了，家长也来向我致谢。我对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任、鼓励和支持。
对于学生，在工作中用爱的方式去教育、启发学生，尊重学生，把学生当作与自己地位*等的人来看待，当学生犯错误时，或学*不用心时，耐心教导对学生动之以情，晓之以理，激发他们的自尊心，上进的勇气。这样调动了学生进取的积极性。使其形成良好的学风。
因此我所带的两个班的孩子学*数学的积极性都很高。我还配合班主任组织各种集体活动，积极参加学校组织的各项活动，丰富了学生的课内外生活，使学生的个性得到充分、自由、全面、自主、健康的发展。另外，当同事们有困难时尽自己的全力帮助他们因此和同事相处和睦。
二、教学为主，认真钻研。
为了提高我自身的专业素质，我在教学方面认真钻研努力学*，主要从以下几方面做起。
1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的.记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
2、向老教师学*增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，尽量让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。
注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口、动手、动脑尽量多;同时在每一堂课上都尽量考虑每一个层次的学生学*需求和学*能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课。有家长和我联系是说感觉到孩子学*数学的积极性明显提高，解决问题的思路明显清晰。
3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。本学期在学校的关心下，其他老师的指导下在本学期的教学工作有了一些进步。同时，多听课，做到边听边讲，学*别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
4、认真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。力求每一次练*都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
5、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学*知识性的辅导，更重要的是学***的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学*的重要性和必要性，使之对学*萌发兴趣。
要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学*并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学*中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学*转化到自觉的求知上来。使学*成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学*的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。
后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学*的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
三、认真反思，困惑之处。
在本学期的教学工作中我还有许多不足之处使我产生了以下困惑。
1、在教学中有的知识点较难，在学生学*时就研究这些知识的形成过程就需要用一节课时间，使得最后没有练*时间这种情况该怎么处理?
2、在一个班里学生的思维反映速度不一，反应快的同学(大约有10人)总是能很快的学会新知，而反映慢的总得用很长时间反复教才能学会。这种情况该如何设计教学?
3、对于练*题，学生做完以后，是全班集体纠正效果好呢?还是学生自己改后个别辅导效果好?
以上是我教学工作中遇到的困惑，也是我的不足之处，更是我下一学期努力的目标。我在教学工作还有其他的不足，希望领导批评指正，也希望能帮我解决这些问题。
一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。
根据培训中心全员教育的总体安排，结合创建学*型培训中心的战略任务，20xx年，会议与培训接待中心全体人员完成了各项学*计划。回顾20xx年，在“以建设现代化培训中心，实现健康可持续发展”为指导，以全面落实队伍建设规划为目标。以创建学*型培训中心为契机，以建立岗位绩效考核和能力素质评价的日人力资源开发机制为基础，以全员监狱培训为手段，加强管理、培训、服务三支人才队伍建设，提升员工综合能力素质，为培训中心健康可持续发展提供坚强人力资源保障指导思想下，会议与培训接待中心部门积极根据本部门的业务特点和员工现有的能力水*，在专业能力和业务实操方面开展针对性的学*培训，重在提高员工的岗位工作能力。强化部门学*管理员的管理职能，严格执行培训中心教育培训计划，积极落实本部门的教育学*计划，从实际出发，开拓创新，让员工真正做到学以致用，在实践中提升了员工的`能力素质。
“轮流演讲互谈心得”的学*机制，让员工在学*的同时，互相的交流学*体会，充分挖掘员工的发散思维，并能提高员工的责任意识，员工通过循序渐进的学*和摸索，多次在培训中心简讯报道上发表自己的学*体会，并在会议服务流程，会议服务的细节上渐渐地展现“主人翁”的精神意识。
在培训中心四届三次职工代表大会的专题报告中，明确指出了加强服务骨干队伍建设，加强服务人员队伍的专业化培训，加强服务人员的团队协作精神培训，建设一支“专业、精细、协作、奉献”且稳定坚强的服务管理与服务技能人才队伍。会议与培训接待中心独创MIS系统、JETOP系统、手绘流程、缓冲处理、准确核实、委婉催帐的服务流程，基本实现了预定、监控、协调、统计、回访、改进一条龙的数据分析系统，基本上确保了会议与培训接待工作的周密计划、严密实施、跟踪到位、监控得当的“四维循环”体系。
20xx年的教育培训学*，是会议与接待中心在培训中心“终身学*”“全员学*”理念下的一个缩影，会议与培训接待中心一定会严格按照培训中心的教育培训的部署，出色的完成20xx年的教育培训计划。会议与培训接待中心张永民20xx年11月30日
好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。中小学生正处在身心发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，特别是面对社会竞争的压力，他们在学*、生活、人际交往、升学就业和自我意识等方面，会遇到各种各样的心理困惑或问题。因此，在小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。现将本学期的心理健康教育工作总结如下：
1、开设心理健康教育课，是学校开展心理健康教育的一条重要途径。每周一节心理健康教育课，并纳入常规教学工作检查。
目的是专门教育与学科渗透相结合。同时各班主任教师联系自己所任教的学科适时、适度、有机渗透心理健康教育内容，使各科都能在培养学生良好的心理素质中发挥积极的作用。
2、集体指导与个别疏导相结合。心理健康教育的目标是使全体学生形成良好的心理素质结构，为学生当前生活及将来发展奠定良好的心理素质基础。实施过程中，定期对学生的共性问题集中指导，提高广大学生对心理健康重要性的认识，普及心理健康基础知识，教学生形成心理健康的基本技能。对个性问题与特殊问题需要进行个别辅导，多渠道地为学生提供心理服务。
服务形式有：
1。面谈。如果学生有某种心理问题和困惑，教师可直接找学生或班主任敞开心扉，谈心交流。
2。电话沟通。如果学生有某种心理问题，又觉得不便与老师口头交流的，可通过电话联系沟通交流。
3。学生个性的差异性、心理问题的多样性决定开展心理健康教育要重视个案分析与研究，做到因材施教。因此，我把学生中出现的心理状况及时记录，分析了解学生的身心发展状况，对症下药，对学生进行心理疏导。
4。学校指导与家长配合相结合。家长是孩子的第一任老师，学校心理健康教育要赢得实效，必须赢得家长的支持。定期召开家长会，普及心理教育基本知识，交流先进经验与做法。不定期家访，共同探讨孩子心理健康问题，形成学校、家庭教育合力。其次，继续转变观念，从“以教师为中心，教材为中心，教室为中心”的旧框框中解脱出来，在课堂课上，真正确立“以学生为中心，”的教学理念，多科并举，渗透心理健康教育。
总之，在全校师生的共同努力下，在家长的鼎力配合下，学生在学校里健康、快乐地学*和生活着，有力地保证了教育教学的正常进行。
学校领导要给主导科研工作人员一个纯净的环境，对于工作中落后的人，该帮扶的进行帮扶，对于工作中有抱怨的，该沟通的进行沟通，对于工作中拉后腿的该惩治的进行惩治，请看下文。
对于课改优秀者该鼓励的鼓励，俗话说重奖之下有勇夫，我想，在课改推进中，重奖之下必有智者。这是外部环境。绝不能让非主流文化占据了发展的主流文化。学校中层及科研工作人员要进一步思考工作的实效性，无关紧要的不做，可做可不做的.选择性地做，非做不可的创造性地做，让老师有更多的时间和精力投入到科研、课改工作之中。这是内部环境。这需要全体行政谋划打造。
科研课改工作要找准自己的方向，走好自己的路。语文学科，以课测、周测、单元测人人过关为基本点形成自己的教学模式，数学学科好在有教科所谢校长的支持，有学校学科带头人的相助，适合校情的模式已经有了思路，相信能走好自己的路。
我校的小组建设已有一定的成效，但为保证课堂模式改革的推进，小组建设还必须紧紧抓牢，小组建设应该采用两种方式打造，一是开学初采用学生学*小组专题培训，即教师应在第一月每天下午进行小组培训；二是课堂教学中进行小组中一些问题的个别指导。打造好小组。
预*是先学后教理念落实的保障，所以明确每一学科、每一类课题的预*要求是必要的。教师要学生明确并且执行落实，需要老师在前期投入大量的时间培训和指导。
科学、思品学科也应该当作语数学科对待，也应该思考课堂教学的有效性。
站在不同的角度去体会感受，这就是理解的不同
从事科研工作已有4个月之余，但是静静地反思走过的路，我觉得有许多遗憾尚留心底，借今天这个机会，和老师们交流，理解万岁，希望得到大家充分的理解。
由于本学期的工作千头万绪，科研工作、课改推进工作、工会工作、三风整顿工作、三年级三班的语文教学工作，还有许多零散而又涉及全体教师利益的不得不做的工作，任何一块的工作都是纷繁复杂的。我只有和时间赛跑，规划好每一天的工作，早上7点左右到校，晚上至少11点离校，有时甚至是凌晨1点后。星期六、星期天还要加班，如果说要进城看孩子，还要挎上一个包在城里做学校的事，所以没有更多的时间和老师们一一交流解释，难免会造成一些误解，但是很感谢大家对我一如既往的理解和支持。时常在想如果没有志林校长的支持，没有郭老师、仕权、谭红艳、段琴霞等老师的帮助，我真不知道这一学期是怎样挺过来的，我从心底感谢你们！真想克隆一个我，分头做事。
又是一年盛夏时，紧张的教学工作结束了，一年对于整个历史长河来说，只不过是沧海一粟，对于人的整个生命来说也不过是几十分之一，而这一年对我来说，可以用意义非凡来概括。在工作中，有收获，也有多方面的不足，使我深刻体会到做老师的艰辛和快乐。在此，做一个总结，算是回顾，同时也为一会的工作更好的查漏补缺，扬长避短。
一、师德方面
作为一名老师应把师德放在一个重要的位置。“学高为师，身正为范”，在踏上讲台的第一天起，我时刻严格要求自己，力争做一个崇高师德的人。给学生做好垂范、表率，更是陶冶情操，加强修养。老师的.职责是教育学生，在这个过程中，塑造学生就必须爱学生。春雨能温暖冰封的泥土，朝阳能抚慰心灵的湖水，爱学生就像春风化雨般无声，将爱成为莘莘学子心中最为催人奋进的有效情愫，我将一如既往，用行动努力做好一名老师。
二、教育教学方面
刚接手工作时，我面临很大的问题：对教材驾驭不够到位，教师用语不够精炼，缺乏课堂语言艺术，不能灵活、多变的运用课堂，缺乏将教学落实到细微之处的能力，更缺少对中考方向的把握。对此我很担心，但是经过自身的努力钻研，教学能力有很大提高，更有幸能得到一个教学经验丰富，严谨治学的团队对我的指导，从讲课方法，落实知识，拓展延伸各个环节，及时指点，让我受益匪浅。每一次听课，交流都是一次精神升华，从三个维度让学生学有所得，学有所感。
三、学生方面
经过一年的教学实践，我觉得在以下方面应该注意：
1、改进教学方式。注重辅导学法，不同的文本采用不同的方式教学。
2、将朗读进行到底。很多学生在考试时阅读理解严重失分，除了做题技巧之外，我认为学好语文，语感很重要，朗读似乎都适当弥补，所以，我希望在教学中充分体现。如《安塞腰鼓》《土地的誓言》古诗词等。长时间的坚持一定会有好的效果。
3、做好“培优转差”将学生划分层次，分类辅导，这样针对性强，做到各个层次学生都在自己的基础上提高。
总之，认真对待每一堂课，精练教案，备学生，抓重点，深↓反思，及时调整，无论是生活工作，都需要学*，将以一颗饱满向上的精神，尽职尽责完成工作。
一、师德表现
*时积极参加全校教职工大会,认真学*学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学*.配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。
二、教育教学情况
本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、认真学*新课程标准，透彻理解并掌握新课程标准。本学期我很注重学*新课标，通过学*我体会到新课程标准不同与以往的教学大纲。课前我熟读新课程标准及新课程理念的相关资料，透彻理解并掌握新课程标准，力争在每节课前仔细研读然后制定具体的教学方案，在每一节课前，精心准备、认真备课，充分了解学生的学*状况，做到教学中有的放矢。
2、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点.并注重参阅各种杂志，制定符合本校学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结，提高教学水*。
3认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.
4、认真及时批改作业，注意听取学生的意见,及时了解学生的学*情况，并有目的的对学生进行辅导。
5、坚持听课，注意学*组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式.本学期*均每周听课一到二节,虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。
6、注重教育理论的学*,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用.通过开公开课,使自己的教学水*得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，从而更促进了物理教学。
7、积极培养兴趣，激发学*积极性。我认识到兴趣是最好的老师，学*兴趣的是学生学*物理的动力的`源泉。我在教学中非常注意学生学*兴趣的培养，我主要是这样做的：教学中不生搬硬套，不搞灌输式教学、不提倡死记硬背，在课堂上开展适当的情景教学，使课堂更生动，激发学*兴趣。
8、注意学生培养学*自信心。物理是八年级学生开始接触的一门新课，学生感觉难度较大，学*信心不足有的学生成绩不理想。这种情况我从发展培养学生的兴趣出发。适时给学生鼓励，给他们信心，不搞偏难题。从多方面对学生的学*情况进行评价。用赞赏的目光看学生，相信这点不行那点行，今天不行明天行。对有困难的学生耐心的辅导和帮助，鼓励他们大胆的参与。
这半年在领导和同事们的帮助下，圆满的完成了教学工作任务，在我以后的工作中，希望领导和同志们一如既往的关心和支持，是我的教学水*得到不断提高。
回顾一年的工作真的是太多，每一件事情都在我的脑海中划过，每一个孩子的一举一动在我的面前闪烁！本学期的工作总结如下：
一、自我收获
成长学*：在过去一年里我们认真学*了然和课程基础理论，从解读自闭症中逐步了解了自闭症的有关特征，以及障碍导致的缺陷在日常生活中的体现，因自闭症谱系的三大障碍、人际关系、交流、想象力造成的社交交流互动缺陷，语言与非语言使用缺陷，人际关系构建的缺陷以及经验使用的缺陷，使自闭症人在生活中困难重重，在这里懂得了他们的不适当行为实则是他们遇到的困难。因此，不应以他们的不恰当的行为视为问题行为试图消灭，而应以他们不恰当的行为为契机，了解他们的困难教会他们使用适当的行为解决所遇到的问题。
然和基础课程的三大部分，家庭课程、在校基础课程、职业准备课程，并再次梳理了三个课堂之间的关系、学*内容以及和自闭症谱系的关系。从形式上看，三个课堂是孩子的成长路径。从内容上看，三个课堂是孩子的成熟路径，孩子的学*是先学会懂事，再学会做事。让孩子明白为什么要这样做，再教会技能，能获得一辈子可用的经验。
个案记录与分析： 过去一年在对然和观念进行深入剖析中找孩子的困难、行为、教孩子学*需求。同时利用午休时间进行一对一的课程对练与说课，梳理每节课程目标、目的、增进了我对课程的操作熟练度，为孩子进入幼儿园打基础。
接下来学*了导入语和指导语之间的区别，导入语是在教学前以交流的方式告诉学生接下来学*的内容和要求。指导语是在教学过程中以互动交流的形式指导孩子学*或练*的基本用语。
通过一对一基础评估与教育方向学*，了解了评估、教育的意义，对教育方案，教育、教学计划有了重新认识，尤其是活动设计的作用及原则对我更有帮助，只有牢记工作内容和顺序，才能全面细致的做好个案的服务工作。
二、教学方面
本学年小班课程以单元主题为主线，每月的单元主题各又特色，单元主题以季节，节日等特点进行命名。课程内容会围绕单元主题进行制定，每节课我们都认真思考根据孩子的年龄及现阶段所急需学*的内容，制定月计划，设计可行常态的课程目标，并根据目标准备教具，为课程服务。并在课后，反思哪些课程内容孩适合孩子的学*需求，什么课程需要以后调整，尽力做到让孩子学*到将来受益的内容。
运动课也是我们的重点，运动课有两个项目，全人疗愈和感统训练，全人疗愈它是帮助提高阶梯能力的一项运动。
感统训练是帮助孩子提高*衡感，刺激前庭觉及本体觉的运动，并且我们根据孩子障碍类型特征，制定适合孩子的个别性训练计划，在月初和月末进行训练目标的记录与比对，发现未完成的目标，及时分析原因并加以完善。
三、家长沟通
1、上课规则：在集体课中有部分孩子不能很好的遵守课堂纪律，例如在上课时间跑来跑去坐不住。
2、处理问题的能力：当孩子之间发生矛盾冲突时，及时和家长取得沟通，告诉家长发生矛盾的前因后果，并让家长得知在这件事中孩子是如何处理的，想一下他解决问题的方式常态吗？如有不妥该怎么做？这时就需要我们和家长一起分析孩子的需求并教会他常态的处理方式。
3、生活技能：及时了解孩子在家的生活*惯和教养方式，例如：入厕*惯、穿脱鞋子的*惯、良好就餐的*惯……和家长取得共鸣，使他们能够更常态的生活。
四、安全与卫生方面
1、及时做好晨检与晚送工作，发现有抓伤或其它状况及时和家长沟通，避免给工作带来不便。
2、根据季节变化及时和家长沟通，帮孩子添加衣物避免着凉生病。
3、认真负责看护每位学生的在校安全，避免发生走失或意外状况的出现。
4、提醒家长每周帮助孩子搞好个人卫生，让孩子有一个清爽整洁的学*环境。
5、及时了解孩子的饮食用餐*惯，告诉家长孩子在学校的用餐状况。
五、20xx年的计划
1、提高自己对然和家庭课程的熟练度，帮助孩子打好第一课堂的基础。
2、增进对班级事务的管理，使班级全体学生有一个良好有序的学*环境。
3、认真备好课程计划，做好课前准备，保证课程能顺利进行。
回顾这几个月的工作，虽然本人是“半途而来”，但是本人自觉遵守《教师职业道德规范》，服从上级领导安排，执行学校各项规章制度，使得原来底子差的学生，在本人精心教育下，英语水*不仅有明显的提高，同时也取得一定的成绩，为了更好的做好今后的教育工作，总结经验，吸取教训，本人工作总结如下：
一、政治思想方面
本人遵守守法，积极参加学校组织的各项政治活动。认真学*新的教育理论，及时更新教育理念，在教学的过程中，不断的提升自己，具有先进的教育观念，才能适应教育的发展，本人全心全意搞好教学，管教管导，言传身教，教书育人。教学思想端正，工作态度好。从各方面严格要求自己，积极向老师请教，结合本校的实际条件和学生的情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。
二、教育教学方面
敬业爱岗，严谨治教。把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿，最高的荣誉。作为一名四年级英语老师，我认为要提高教学质量，关键是上好课，为了上好课。我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生在学*英语的兴趣，每节课努力创设一个情境让学生们积极投身到学*环境中去，更好的发掘他们的潜能。
本人热爱每一位学生，*等对待每位学生，让他们感受到教师的关心，良好的师生关系促进学生的学*，例如，握握她的手，摸摸她的头等，从赞美着手，所有的学生都渴望得到别人的理解和尊重，特别是在和差生交谈时，对他们的处境，想法表示深刻的理解和尊重。同时，本人也积极参与讲课，听课，虚心向同行教师学*教学方法，博采众长，提高教学水*。在教学之余，自己也进行一些教学研究，把*时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自己教学理论水*的一次提升。
教育工作，是一项常做常新，永无止境的工作，在教学工作上，本人自始至终以认真，严谨的治学态度，勤恳，坚持不懈的精神从事教育工作，在教书育人的道路上，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是一份份充实，那一份份沉甸甸的情感，我用我的心去教育我的学生，也用我的情去培育我的学生，更用我无愧于心，无悔于我选择的事业，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开出绚丽的花朵。
一年来，我能自觉恪守领导干部政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德等“四德”要求，做到政治立场坚定，宗旨观念牢固，做到顾全大局，爱岗敬业，秉公用权，作风正派，清正廉洁。
我能积极参加局理论中心组学*，切实把政治理论、教育法律法规以及中小学管理理论的学*作为自我提升的必修课，做到勤于学*、勇于担当，学思结合、学以致用，并及时用以指导教育教学改革、研究与实践，不断提升管理、指导、研究和服务能力与水*。同时，我还积极承担温州市第六批名师工作室任务，注重培养高中化学青年骨干教师，提高他们的教学水*。*时，能深入基层学校开展教学调研与视导，帮助学校和一线教师解决课改、教改过程中遇到的实际困难和问题，受到了他们的欢迎和赞誉。
我十分重视教育教学质量提升工作。一年来，在教育局全体同仁大力支持和全体中小学校长及老师们的'共同努力下，我县20xx年高考一段录取(不含艺体考生)857人，录取率14.38%，其中北大清华录取6人，较去年增加212人，提升3.61个百分点，二段录取率提升5.01个百分点，三段提升0.5个百分点，创历年最好成绩，列温州市一段上线人数增幅最大的县(市、区)之一，获得温州市教育质量评价优秀等第，受到县委县**通报表彰。中职学校单招单考录取率72.1%，较去年提升5个百分点;中考总成绩提升2个名次，普高录取最低控制分数线提高20分，且20xx年学考选考高考及中考*安顺利，均受到温州市教育局领导的表扬。
回顾本年度的教育研究、考试评价及管理工作，虽然在教育质量提升方面取得较为显著的成绩，但离人民群众对优质教育的迫切需求仍有较大的距离，我将继续发挥余热，为我县教育事业贡献绵薄之力。
一、学*"规范"，让"规范"深入人心。
要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学*"小学生日常行为规范"，只有让"规范"深入人心，才可能实施"规范"。为此我就"规范"向学生进行了广泛的宣传，深入的学*。
一是在开学典礼上，利用"开学动员"和大幅标语对"学规范，学做人"这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。
二是每周升旗仪式利用**下讲演时间，有计划地进行"学*规范"的系列讲演，让学生学*礼仪常规和待人接物的原则，使"规范"深入人心。
三是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行"规范"的学*教育，使"学规范"更细致，更深入。
二、从常规训练入手，使文明具体化。
对学生进行系统的"规范"学*后，要让学生真正掌握"规范"的内容，运用"规范"待人接物，我们还对学生的行为进行了严格训练。
1、全校性集合排队，进场秩序的训练。
2、做操动作规范，整齐化一的训练。
3、站、立、行的军事化的训练。
4、每天进校时敬礼、问好姿态的训练。
5、队礼、队歌、**、升旗仪式规范性的训练。
三、用义务清扫的具体行动，创造文明的环境。
为了让学生深刻地体会到优美环境的好处，学校少先队大队部号召各班成立"义务清扫突击队"，对校园的清洁卫生天天坚持清扫，让学生人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。使维护环境卫生，成为自己的事。 同时，学校德育处还实行了教室卫生、过道卫生、公地卫生各班责任包干的办法。各班负责清扫、维护、保洁。除红领巾监督岗每天两次检查外，德育处还每周不定期突击检查，发现问题取消本周卫生流动红旗。
四、争当文明小卫士，形成良好的文明竞争风气。
在整个"学做文明礼貌小学生"活动中，"争当文明小卫士" 一直贯穿始终。 "文明小卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实、大队部批准三个程序。也就是只要自己认为自己符合一个"文明小卫士"的标准就可自己到大队部自己推荐自己当文明小卫士，不必要同学选举，不需老师推荐，只要大队部到班级核实，文明行为基本属实，即可当上文明小卫士，然后担任红领巾监督岗执法工作。
"自荐"，其实是给每个学生改正缺点，努力上进的一个机会，让学生明白只要自己努力，也能当上"文明小卫士"。 在"争"的过程中，使学生自然而然地规范自己的言行，自觉做到文明守纪，主动养成文明*惯。不管这个学生最后当没当上"文明小卫士"，在"争创"的过程中，他或多或少受到了教育，规范了自己的言行；而当上了"文明小卫士"，参加了红领巾监督岗大执法工作后，除了用良好的文明言行为大家作出示范外，还要纠正校内不文明行为。这样既强化了文明小卫士们的文明言行，又监督、纠正、制止了不文明行为，在学校形**人争当文明小卫士。
五、"学做文明礼貌小学生"全校性中队主题队会观摩比赛，规范了学生的言行，展示了班级的文明风彩。
98年12月，我校全校性的"学做文明礼貌小学生"中队主题队会观摩比赛隆重举行。比赛分四个评审组同时进行，历时四天。全校32个班个个独立成中队参赛，共评出一等奖6名，二等奖15名，是我校*几年来中队主题队会活动质量较高，效果较好，规模较大的一次比赛。 此次队会比赛活动，有以下几个方面的特点：
1、老师全员行动，学生整体参与，积极、热情。
这次队会比赛，全校不仅每个班参加，而且每个班的每个学生都积极参与，活动面达95%以上。阵容强、声势大。 班主任老师高度重视，积极行动，认真对待，从队会前的活动开展、思想教育、队会的材料收集整理、队会的结构设计、内容、串词的创编、学生的训练等等，花费不少时间，付出了艰辛的劳动。 此次队会比赛虽然没有设立科任老师的奖项，但科任老师们密切配合，积极参与。不管是出主意，想办法，还是做道具，搞训练，老师们主动、热情、有求必应。
2、队会内容来源于学生实际，真实具体，有教育实效性。
本次队会前有三个月的"学做文明礼貌小学生"系列活动作准备，有一个思想教育、认识、实践、转变、提高的过程和一个月的活动总结、素材提炼过程，使队会内容来源于学生活生生的生活现实，具体生动。有的队会全方位反映了本中队历年来的文明礼仪教育活动，有的局部反映本中队某一方面的文明礼仪活动或特色性的文明礼仪活动；有的是文明礼仪知识的宣传和学*，文明常规的训练和实践；有的则是对具有良好行为的人和事进行宣传与颂扬等等。有教育实效性，使队会上了一个新的台阶。
3、队会中锻炼了学生的自主性，规范了学生的言行，培养了学生的能力。
由于队会内容大都取材于学生的生活，学生大都能将自己的生活用小品、诗歌、三句半、歌曲、舞蹈等形式自己创编出来，充分培养了学生的自主性；在说、唱、表演中，又充分训练了学生的能力。由于队会的训练，还更进一步地规范了学生言谈、举止文明程度，使学生的言谈、举止、表演做到落落大方，自然得体，又能做到文明、规范。
4、众多的队会还体现了可贵的创新精神。
所有的参赛队会，不仅做到了主题鲜明，有教育实效性，体现文明向上的班风外，还着力在队会的构思精巧，形式多样有创意等方面下功夫，追求较高的艺术性。
三班的队会--文明大本营，大胆地引进了"欢乐大本营"的形式，通过"文明回答"、"文明放送"、"文明Party"三个版块，让学生去了解文明、学*文明、实践文明。整个队会娱乐性强，学生乐于参加和接受，真正达到了寓教于乐的效果。
四班的队会--规矩与方圆，以刚刚结束不久的军训为线索，取材于学生所熟悉的生活实际，设计独具匠心。
——个人客服工作总结范文10份
一、工作总结
20xx年11月23日开始加入Usfine，和老员工一起学*，第一次参与订单注册和后台管理；首次参与英文客服订单验证；首次参与问卷调查，完成订单回复；第一次接触退款，投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以更多地了解我的工作。由于之前一直从事相关工作，上手很快。感谢领导和同事的指导和帮助，感谢公司给我学*的机会。在这里，我看到了一群勤奋、努力、踏实的人在工作，我看到了一个很好的团队，我失去了工作压力感。可惜我一直没有自信独立完成整个流程的标准化操作和控制。这将是下一年，是最重要的问题。
二、工作中的不足
工作中缺乏主动性，与领导和大家沟通少，考虑问题全面细致，失误多，尤其是订单核实和追单。我需要花更多的时间和精力学*。因为工作中离公司领导的期望和要求还有一段距离，所以工作总结是客服部的个人工作总结。同时，英语理论知识水*、压力下的工作能力& # 39；还有一些问题需要进一步完善，比如方案模型一系列的`问题需要我在以后的工作中去克服和解决，这样我才能更好的做好我的工作。而你该做的和能做的，你要有勇气去承担，不要依赖别人，不要退缩，不要逃避，勇敢的走好每一步，这样你在以后的工作中才会更加自信，更加大胆，更加细心。
不知不觉天猫旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。
产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款（*民大众）罐装系列（办公室人群）礼盒系列（节假日送长辈送领导）定制限量款（特殊人群），产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。
品牌定位：确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌责任感最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘？这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页（售后服务卡）等细节入手，我觉得应该是细节赢得回头客。还有个重要的是slogan咱中国人俗称：“标语”，作为淘宝卖家不说语不惊人死不休，但最起码要让买家知道你是做哪行的，在细分下你是具体做什么的。逐字优化，根据不同阶段企业的发展推成出新！
团队架构：
客服：大方向抓稳了，就该踏踏实实的一步一个脚印前进了，团队核心要属客服，为什么好的客服难寻？这是我之前一直所困惑的问题，其实到后来我才发现，一个再好的客服也是需要时间的磨练的，从产品知识培训，沟通技巧，打字速度，服务态度慢慢的循序渐进的考核，只有基础打牢了，做掌柜的你才能说考核kpi，转化率。因为在起点相当的水*上，客服转化率就是在对客服的个性化服务及服务跟踪在做比较。这里需要特别提一下“售后客服”，这不是每个客服都能够胜任这个角色的，每天面对的是一些麻烦，诸如：“产品质量”“丢件，漏发”“发票事件”等等，这些问题的出现及应对措施是售后客服需要提前想到准备的，如何缓和“微机”，将事件大事化小，小事化了是需要售后客服对淘宝规则，产品质量监督反馈、处理方式等等的学*。
设计：设计是电商的竞争力，这是未来的一个趋势，不光是大卖家也是中小卖家所必须重视起来的一个岗位，为什么这么说呢？你想想买家的购物路径是什么？展现给买家的第一印象是什么？大部分都是从淘宝搜索单品看到主图后点击进入店铺，是否能让买家激发起点击想要看一看的欲望？不是说设计需要将图片处理的和科幻片一样的虚幻美化，而是要将你的卖点，和别家产品的主图区分开来；达到醒目并点击的作用，只有买家进单品来看之后才会产生购买的行为，才能以点带面让更多的产品曝光在买家的屏幕前。所以掌柜一定要明确告诉设计咱家产品的卖点是什么，*期有哪些促销方式和别家的区别在哪里？宝贝详情如同主图一样，挖掘卖点，想客户之所想，去客户之疑虑。最终展现品牌文化，适当的关联产品。良好的购物页面体验也是促成成交的关键之处。
财务：可能对于中小卖家这个岗位还是很陌生，现在卖家中心，基本每天都能看到多少销售额，但对于一个店铺的敏感环节，必须要重视起来，一个店铺的财务涉及到水电人员成本，广告费用，物流费用核算，只有确保每个支出和收入环节的明细报表后才能有效的控制好成本预算，确定下个月的目标，各团队一起朝着目标奋进，根据数据的反馈去发现问题，找到问题的根源，去优化，慢慢的让店铺成长。
物管：主管发货，对于这个行业最重要的是需要有责任心，也就是要管的事情太多了，从前台客服引进的订单，到拣货包装，物品的管理采购，及下月的预估采购报表等等，这个岗位是个苦差事，但如果懂得安排和灵活调整还是相对比较轻松的一个岗位。
最后想说的是领导层的战略部署，从市场的大环境出发，洞察整个行业的趋势动向，到细节成败的关键，都需要有敏感的嗅觉和快速的执行力。一个团队的管理从岗位考核到人文关怀，都是领导需要操心的事情，我提议掌柜的每天晚上抽个两小时学*一下诸如：《卖家刊》《电商精英系列教程》网商在线阿里学院派代等报刊及网站，多和其他卖家交流分享，哪怕有些观点不一定对，至少前辈们会帮你指出来，这样你也能得到一些经验避免少走弯路。最最后提醒各位像我一样的卖家（劲椎病困扰者），合理安排时间，多多锻炼身体，劳逸结合，这样身体有了，革命咱还怕不成功？
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20—年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展、—区物业费的收缴工作。最终在物业经理、**及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成—区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——————区首次入户抄水表收费工作。
六、区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分—区回迁楼（x#——1、2单元）收楼工作。
八、"情系"组织开展募捐活动
在得知消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区门及—区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。
忠于职守，以赤诚之心克艰
20dd年，是我进入“交通银行金融服务中心（南宁）”的第二个年头，随着交通银行的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，交行客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。
乐于奉献，促幸福之花绽放
正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50―60个接续产量，提升到了每天80―90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达xx%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是*时在上班少多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。
作为客户服务人员，的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在香港急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的'心*静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。
继往开来，扬梦想之帆远航
20xx年，我积极主动的加入金融服务中心团委组织的“青年汇”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。
20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过**高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水*。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转眼间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作情况总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”的理念。工作中，我认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*。”作为客服人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、效完成外呼任务。学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的'时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水*也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，*时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的*惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。
岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢？
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉*了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。
顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的`弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚*息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着*静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学*更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学*相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，，提高了自己，互相学*，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。
在完成了一年的工作后，我们迎来全新的一年。在这次的会议中，听着领导对下一年公司发展的展望，我们作为员工，也对这全新的一年充满了期待。但是在此同时，我也感觉到了自己必须去做的事情。在回忆了过去一年的工作后，我认识到自己必须去反省和总结过去一年的工作和问题。为了更好的面对今后的工作，更应该去弥补好过去的不足。
回顾这一年来的工作，我感到非常的自豪，自己在领导和前辈们的帮助下，更好的掌握了作为售后客服的工作技巧，并且在工作中也展现出了不错的成绩。以下，是我对这一年的工作总结：
一、在思想上的进步，带来更加人性化的服务
作为售后客服，我们面对的最多就是顾客所带来的问题。这些问题很多都是重复的，枯燥的，甚至已经在一天之内回答了很多次的常见问题。尽管我们又在产品说明上标示，但是顾客无法独立解决的时候，就需要我么售后客服人员出马了。
顾客打来电话的时候，多数是带着疑惑，因此也常见到有脾气暴躁的顾客。面对这样的工作情况，一天的工作下来，我们自己也很容易陷入情绪的低谷。但是在领导的积极开导，以及前辈们的指点下，我学会了在工作中调整自己的情绪，让自己能更好的接收顾客这些负面的情绪，并安抚顾客的情绪。在这段时间里，我在工作中也渐渐变得更加熟练，思想上的坚定当我能更加轻松的面对分工作，并未顾客提供更贴心的解决方案。
二、累积知识，提高自己的工作能力
作为售后客服，我们也需要具备解决一些简单问题的知识，尽管在工作前我们都有学*和背诵，但是在工作中，我仍然发现有很多没有提到的问题存在。当自己通过前辈或是技术人员的帮助解决了这个问题之后，我也会牢牢的记住这些问题，以便在接下来的工作中提升自己。
三、个人的不足
作为客服自己在这一年里还算是成长状态，在工作中还有很多的不足和缺点。其中最大的问题，还是在安抚顾客的情绪上。尽管已经有所成长，但是我还是难免会被顾客的情绪所影响，导致在工作中降低工作质量。为了能更好的完成自己的任务，我不得不去提升自己的职业修养，坚定自己的工作思想。
在下一年的工作中，我可能还回遇上更多的困难，但是我一定会努力的去克服，去提升自己，让自己成为一名真正优秀的客服人员，为xxx公司争光。
我的xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这xx年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告：
xx年来，本人在xx银行的领导下，坚定自己的信念，加强了思想、金融知识学*，通过学*，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责。
在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们建行的客服部的各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都愿意来我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用认真和耐心细致的解答客户问题，让客户达到的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。
xx年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这xx年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的工作。时间也让我对于建行的工作有了更深一步的认识和理解，也让自己通过学*去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的'工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为*惯，做到了“入门建行正步人，出门建行走的正”的个人理想，工作中注重细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的认识和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，合规，让客户满意是我们的目标。
XX年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学*理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结汇报如下：
一、工作态度：我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力：多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学*、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水*，我个人认为更应该提供人性化服务。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的*惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的.努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，XX_了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学*，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作!
来公司做客服人员已经一年半了。来公司做客服之前，我从来没有接触过客服的工作，一个完全不熟悉的工作。我能做这么久，从“不会”到“很熟练”。这是一个看得见的增长，我对此感到高兴！之所以在客服岗位上干了这么久，一方面得益于“坚持”；另一方面，我也经常总结自己的工作，发现自己的问题和优势。我将继续把我最*的客服工作总结如下:
一、尊重——敬业服务
在客服岗工作了一年半，越来越感受到“尊重”二字的重要性。客服的工作说白了就是人际交往的工作，需要人与人之间的相互尊重才能做好。在客服岗位上，我们经常会遇到不尊重我们工作的人，但这不是我们客服不尊重客户的理由。要成为一名合格的客户服务人员，我们必须始终尊重我们的客户。即使他们不尊重我们，我们也要尊重他们，完成工作，因为这是我们的工作。做客服，需要尊重客户，用心服务。在这一点上我一直做得很好，尤其是在我最*的工作中，经常会遇到不尊重我们工作的人，但我还是尊重对方。
二、宽容——用爱服务
在最*的客服工作中，我们经常会遇到一些无聊的`电话，以及人们不知道如何用他们听不懂的方言开展客服工作的电话。无聊的电话很容易解决，直接拒绝对方打来的电话就可以了，而且用他们听不懂的方言打来的电话会很考验人的耐心和忍耐力。最*在这种客服工作中，我慢慢听懂了很多我根本听不懂的方言，和这些客户建立了很好的关系。从中，我看到了自己在宽容中的成长，也看到了自己真正用爱心服务了客户。
三、微笑——善意服务
大多数情况下，客户服务的工作被人们认为是不重要的。即便如此，也没关系。在这样的情况下，我愿意微笑着面对客户，用自己的善意改善客服的工作。最*我们客服工作重点就是这样的微笑，让绝大多数客户对我的工作赞不绝口！
以上是我最*在公司客服岗位工作的总结，为我这段时间的努力画上了一个完美的句号，也为我以后的工作起到了指导作用。相信以后我的客服工作会越来越成熟。
——个人业绩工作总结范文10份
转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学*工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一：工作表现
20xx年，我始终把学*放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的'工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学*同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学*和探索中使自己在本行业方面有所提高。
二：今后的努力方向
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学*，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水*，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学*他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学*无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力！
三：小结
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！
一、基本情况
路芳民，男，汉族，1962年9月出生。1983年甘肃省农业大学农机系毕业，农学学士。20xx年被评为高级工程师，20xx年被聘为甘肃省农机学会第四届理事。现任正宁县金牛实业有限责任公司董事长。多年来致力于农业机械、农副产品加工成套设备及农产品深加工的设计研究开发工作，取得了多项成果，个人获得甘肃省企业杰出专业技术人员、甘肃省新长征突击手、甘肃省学铁人模范、庆阳市领军人才等光荣称号。科研成果取得5项专利，绝大多数应用于工业化及农业生产实践，得到了社会各界的广泛好评。企业被评为庆阳市农业产业化重点龙头企业，获得甘肃省乡镇企业中小企业技术创新奖。
二、创业业绩
1、努力开发农机新产品
在创建“科技进步企业”活动中，敢想敢干，带领科技人员常年奋战在生产一线，两手一把油，浑身一层土，为农业生产设计研制了大量的田间耕种机械，主要有旋耕机、旋播机系列，铲式、全方位深松机系列，玉米、土豆、小麦覆膜播种机系列，保护性耕作机械系列，产品达到5个系列，100多种新产品，大多数填补了省内空白。其中有20多个机械产品打入农业部保护耕作机械及补贴机具目录，铲式深松机、全膜机和施水施肥覆膜穴播机获国家三项发明专利，穴播机获甘肃省科技成果二等奖，多次获中国西部技术交易会金奖，被农业部农技推广中心定为首选机型。
2、研制白瓜子剥壳分选成套设备
庆阳市是我国的白瓜子加工集散地，历年来全靠人工剥皮分选，生产率低，成本高，卫生不达标，严重制约了白瓜子加工产业的发展。金牛公司下决心挑战这个世界性的难题，经过两年的实验研究，采用风力分选、震动分级、合理碰撞及电器控制自动化技术解决了这一难题，研制成功了国内第一台白瓜子剥壳分选成套设备，产品投放我市义马加工厂后受到热烈欢迎，大量的劳动力被**出来，大大提高了庆阳白瓜子的市场竞争能力。该产品很快行成生产批量，行销到内蒙、天津等地。
3、研制苹果深加工成套设备
*年来，苹果圈深加工项目逐步由东向西转移，但是加工设备落后，几乎全部是人力手工作业，劳动强度大。针对这个问题，我设计研制了苹果削皮去核一体机，自动化切片机，震动布料机等。与甘肃省机械科学研究院合作研制出了大型果蔬干燥脱水生产线，与公司其他技术人员合作研制出了真空压差膨化成套设备，该设备填补了省内空白，取得国家使用新型专利。获甘肃省科技成果二等奖，
三、创业效应
1、利用苹果资源，创建苹果深加工龙头项目
苹果脆片是*年来在国际上逐渐流行的休闲食品，它有者独特的工艺，经过深入研究，我们实验采用微波-真空压差膨化新工艺，创新工业化产品生产技术规范,主要技术工作是对产品进行中试及生产性工艺试验，建立工业化生产技术及工艺参数体系;研制自动化苹果削皮切片设备和适合苹果片膨化的真空压差膨化成套设备；对真空压差膨化设备和微波杀菌设备进行工艺匹配；设计出新的工艺技术路线:鲜果收购—挑选—削皮—去核—切片—护色—烘烤—回潮—修剪—微波杀菌—真空压差膨化—分拣—包装—入库;制定企业标准，配置成流水化作业，完成了苹果脆片新产品的研制工作，产品达到国内外先进水*。目前苹果脆片已取得了QS认证，出口卫生注册认证，美国有机认证及ISO22000认证。生产工艺获甘肃省科技进步二等奖。主要销往航空配餐、北京、上海等地，出口美国等国家和地区；该项目年加工苹果6650吨，生产苹果脆片500吨，年产值1000万元，销售收入1200万元，实现利税145万元，其中税收56.7万元。带动果园建设26600亩，为农民增收600万元。
2、开发紫苏特色资源，延伸产品链条
自从2005年以来，我就对紫苏进行了大量的研究开发工作，为了把这一正宁特色资源变成功能性商品，我们新建了紫苏油生产线，紫苏项目投资1200万元，建成厂房2400*方米，安装设备107台件，形成原料整理、压榨、精炼、包装等4各车间。已初步达到年加工紫苏籽3000吨，生产紫苏油800吨的规模。生产的紫苏油得到了“惠尔灵”牌商标注册，产品取得了HACCP认证，出口产品卫生注册认证，绿色食品认证和QS认证；紫苏取得了紫苏糖果与紫苏食品两个国家发明专利。主要产品有紫苏仁、紫苏油胶囊、紫苏油0.25、0.38、0.5、1、1.8升精品装等9个品种。产品主要销往南方保健品企业并出口到韩国。紫苏取得了紫苏糖果与紫苏食品两个国家发明专利。未来我们计划利用自有的紫苏食品和紫苏糖果专利技术，新上紫苏糖果和紫苏食品生产线两条，生产功能性保健食品，填补该项国内空白。力争在我省形成南有橄榄油，西有亚麻油，东有紫苏油的特种油格局。
综上所述，*年来，研制了二十多种新产品，荣获五项专利，开发出的耕作机械和食品加工成套设备得到社会各界好评，获二项省科技成果二等奖，三项庆阳市科技成果二、三等奖，二十多种农机产品被农业部录入补贴目录。利用正宁的苹果及紫苏资源，在资源综合利用和特色资源产业化作了大量的工作，在此基础上，新建了紫苏油及苹果脆片二条生产线，产品取得了绿色食品认证、HACCP认证、QS认证、ISO2200认证、及出口注册认证。产品打入美国、韩国、欧洲等国际市场。安置职工120名，为企业增效，农民增收和地方农产品产业化起到了科技示范带头作用。
个人成果、业绩证明材料
一、个人专利证明材料(复印件)
1、施水施肥覆膜穴播机
2、铲式深送机
3、起垄全覆膜机
4、紫苏糖果
5、紫苏食品
二、个人获奖证书复印件
1、地膜小麦种植机械技术研究及推广应用二等奖
2、甘肃省一年一熟区小麦免耕播种机引进、实验及改进二等奖
3、甘肃省企业杰出专业技术人员
4、庆阳市优秀科技人员
5、庆阳市2BFJ_6/3型垄*两用播种机研制二等奖
6、庆阳市2BSF-2型薯类施肥播种机研制三等奖
7、庆阳市冬小麦保护耕作机械研制二等奖
三、企业在苹果及紫苏深加工方面获奖及资质证书
1、紫苏QS证书
2、紫苏绿色认证证书
3、企业HACCP证书
4、企业ISO22000认证证书
5、苹果脆片QS证书
6、苹果圈及紫苏油出口卫生注册证书
20xx年在公司带领的关心下，我从一个浅显员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮。一方面是我的专业学问窘蹙，营业才干不强，另一方面是我感受坚苦良多，社会经历缺少，学历缺少等各种启事使自己感受很纤细，缺少担任重担的勇气。
在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的任务进程，作为xx服装超市的一名员工柜构成员热诚的办事给顾客留下了最好的印象，在最短的时分之内辅佐顾客消除疑虑，压服顾客采办产物。
依照顾客的需求去进货，依照季节的转变去调整产物，依照天气的转变去组织热销种类，依照面料的特性去组织货源。如我们十堰的购物*气依然有着较着的天气效应：气温一降，冬令商品的发卖就直线下降。
经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员，有的成为发卖主干，为完成20xx年发卖打算立下了汗马勋绩。
20xx年，我柜组在公司党委的统一带领和摆设下，在兄弟柜组的支持下，经过部分味员的配合勤奋，胜利地完成了服装发卖任务。
20xx年我们柜组当真进修发卖学问，增强自我修养的进步，热忱为顾客办事，睁开对劲在xx，教师工作总结办事为顾客的营销勾当，想顾客之所想，勤奋为顾客修建优秀的购物情况，做到进货、贮备、发卖各环节的落实，严把质量关。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，采办者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等固然价钱不菲，但不少男顾客仍激动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。
我深切感应xx服装超市的畅旺生长的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服装超市20xx年发卖功绩愈加畅旺！
我愈加当真敬业，热忱为顾客办事，团结柜组一班人，勤奋进修服装发卖技巧。我深知优秀的服装发卖人员对产物的专业学问比普通的营业人员强得多。针对不异的成绩，普通的营业人员能够需求查阅资料后才干回覆，而胜利的服装发卖人员则能立即对答如流，一针见血，切确地供给客户想知道的动态，在最短的时分外给出对劲的回覆。
她们行为约束才干强，深入熟悉到作为发卖部中的一员身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时期表了xx的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问，进步自身的素质，高标准的请求自己，在发卖实际中堆集一些任务经历，较好体会整个服装市场的静态，走在发卖市场的前沿。
我们作为服装超市的一个发卖部门，部门员工，刚到超市时，包罗我，对服装方面的学问不是很知晓工作总结，关于新情况、新事物比力目生。在公司带领的辅佐下，我们很快体会到公司的`本质及其服装市场，以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队齐截，熟悉统一，勤奋做好自己的本职任务。
我柜组部分员工高低他心，阐扬个人聪明和缔造力，斥地进取，团结创优，谨小慎微，缔造了柜组营销的佳绩。
服装发卖任务让我们柜组勤奋建立企业优秀笼统，笑脸迎顾客，热忱待嘉宾，为顾客量身推销产物，赢得了顾客的认可。顾客对劲率、回头客呈优秀势头。20xx年我柜组完成发卖任务……
在7月份起头做柜长的时分，经理给我安插任务，因为胆寒的心思，惧怕不能胜任，和经理辩说起来。经过任务实际和进修，我体会到经理的良苦居心，她是为了给我们每一小我一个适当的位置，给每小我一个成漫空间。
鼓励柜组姐妹充溢自傲去赢得顾客的置信，去热诚为顾客办事，去充实体会柜组服饰所需求的顾客属于哪一个阶级，充实体会顾客快乐喜欢，有的放矢搞发卖。xx年我们柜组将继续本着“以报答本”的任务立场及“顾客的高度对劲是我们的最终方针”的运营理念，部分姐妹将进一步固结我们的战争力，以饱满的热诚，热忱的浅笑投入到新的任务中去。
部分姐妹看待不合春秋条理的顾客，充实思考他们在服装品牌、层次、价位上的需求，热心为他们推荐时兴、安康、质优价廉的商品。
现将相关情况总结如下：
我们还要勤奋进修转化顾客否决见地的技巧，降服服装发卖市场所作很是剧烈的坚苦，抓住顾客的采办旌旗灯号，让顾客精神上取得很高的对劲度，勤奋开创发卖新功绩，为顾客办事，为顾客省钱，为公司盈利，让对劲在xx的理念进一步取得拓展，让xx美名望满十堰，让更多的顾客再来xx！
勤奋做到不论顾客货比几多家，我们xx服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在发卖进程中贯串浅笑办事，多和顾客交换，她们经过服装发卖，与他人说话的时分变多了，增强了自傲心，也进一步懂得了若何与顾客沟通，推销服装的格式、色彩、价钱与顾客的需求适应，使顾客接收你的见地和倡议。
在任务中我也熟悉到人不是终身上去就什么乡村的，当你降服心思的阻碍，那一切都变得轻易处置了。因此带领给我安插任务，是为了锻炼我，而任务中姐妹的支持，发卖功绩的胜利完成又增强了我的自傲心。因为只要充溢剧烈的自傲，服装发卖人员才会以为自己肯定会胜利。
总之，我柜组部分员工以xx为家，颠簸建立奉献在xx，对劲在xx的职业理念，谨小慎微，团结协作，以饱满的热诚撵走顾客，以殷勤的办事看待顾客，以热忱的浅笑送别顾客。
因此我和柜组姐妹多方体会产物特性，在发卖任务中忙而不乱，能敏捷、切确地找出不合顾客的采办需求个人工作总结，从而赢得顾客的置信。我把明白的方针、安康的身心、极强的开辟顾客的才干、自傲、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处置否决见地、跟踪顾客和收款作为惯例营业去进修。
转眼之间，20xx年已经结束，我们已经迎来崭新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成绩，但也发现了自身存在的很多问题，下面便将19年的工作进行总结，同时对自己本年度的工作提出一定的目标与要求。
一、个人业绩数据
1、各项存款及贷款数据
截至20xx年12月30日，个人名下存款余额总计20xx万元，，其中储蓄存款1650万元，对公存款362万元，个人名下贷款总计21250万元，其中按揭及消费类贷款11450万元，小微贷款9800万元，其中弱担保贷款2800万元，小微抵押贷款7300万元，较年初新增2250万元。
2、其他产品营销数据
同时20xx年中智能pos新增8户，借款人意外险销售12笔，总保费金额50000元左右，网乐贷新增6笔，金额106万元。
二、日常工作总结
1、新增业务营销方面
20xx年，个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上，截至20xx年12月30日，小微抵押贷款共新增24户，审批金额总计3816万元，放款金额3097万元，但业务新增主要集中在前两个季度，反而三、四季度增长较少，同时20xx年客户流失也成为一个比较重要的因素，抵押贷款方面共流失8户，金额890万元，这个结果还是不尽如人意的，通过对之前工作的分析可以看出，抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得，而缺乏长期稳定的`新增获客渠道，所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上，开放思维，深入思考，寻找更加稳定、直接的获客途径。其次，就目前零售客户经理的考核办法而言，单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别，对于存款的依赖越来越大，现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展，在以信贷产品为基础的原则上，更应加强对客户的综合开发，通过对比可以发现，自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距，例如：借款人意外险销售，有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多，这也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微团队管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直营团队，很有幸当选明湖支行小微团队长，但也意味着身上的担子也更重了，通过一年多的努力，支行小微业务也有了一定的突破，今年5月份，范纯阳加入明湖支行零售团队，同时9月份葛玲玉离开明湖支行，目前团队人员仍为3人，但人员的配置只是团队发展的第一步，接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去，团队成立初期，并没有设立完善的工作制度，团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作，下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度，人员虽少，但也需要有完善的团队制度，这样每一位团队成员才能各司其职、尽其所能，整个团队才能往好的方向。
一、基本情况
路芳民，男，汉族，1962年9月出生。1983年甘肃省农业大学农机系毕业，农学学士。20xx年被评为高级工程师，20xx年被聘为甘肃省农机学会第四届理事。现任正宁县金牛实业有限责任公司董事长。多年来致力于农业机械、农副产品加工成套设备及农产品深加工的设计研究开发工作，取得了多项成果，个人获得甘肃省企业杰出专业技术人员、甘肃省新长征突击手、甘肃省学铁人模范、庆阳市领军人才等光荣称号。科研成果取得5项专利，绝大多数应用于工业化及农业生产实践，得到了社会各界的广泛好评。企业被评为庆阳市农业产业化重点龙头企业，获得甘肃省乡镇企业中小企业技术创新奖。
二、创业业绩
1、努力开发农机新产品
在创建“科技进步企业”活动中，敢想敢干，带领科技人员常年奋战在生产一线，两手一把油，浑身一层土，为农业生产设计研制了大量的田间耕种机械，主要有旋耕机、旋播机系列，铲式、全方位深松机系列，玉米、土豆、小麦覆膜播种机系列，保护性耕作机械系列，产品达到5个系列，100多种新产品，大多数填补了省内空白。其中有20多个机械产品打入农业部保护耕作机械及补贴机具目录，铲式深松机、全膜机和施水施肥覆膜穴播机获国家三项发明专利，穴播机获甘肃省科技成果二等奖，多次获中国西部技术交易会金奖，被农业部农技推广中心定为首选机型。
2、研制白瓜子剥壳分选成套设备
庆阳市是我国的白瓜子加工集散地，历年来全靠人工剥皮分选，生产率低，成本高，卫生不达标，严重制约了白瓜子加工产业的发展。金牛公司下决心挑战这个世界性的难题，经过两年的实验研究，采用风力分选、震动分级、合理碰撞及电器控制自动化技术解决了这一难题，研制成功了国内第一台白瓜子剥壳分选成套设备，产品投放我市义马加工厂后受到热烈欢迎，大量的劳动力被**出来，大大提高了庆阳白瓜子的市场竞争能力。该产品很快行成生产批量，行销到内蒙、天津等地。
3、研制苹果深加工成套设备
*年来，苹果圈深加工项目逐步由东向西转移，但是加工设备落后，几乎全部是人力手工作业，劳动强度大。针对这个问题，我设计研制了苹果削皮去核一体机，自动化切片机，震动布料机等。与甘肃省机械科学研究院合作研制出了大型果蔬干燥脱水生产线，与公司其他技术人员合作研制出了真空压差膨化成套设备，该设备填补了省内空白，取得国家使用新型专利。获甘肃省科技成果二等奖，
三、创业效应
1、利用苹果资源，创建苹果深加工龙头项目
苹果脆片是*年来在国际上逐渐流行的休闲食品，它有者独特的工艺，经过深入研究，我们实验采用微波-真空压差膨化新工艺，创新工业化产品生产技术规范,主要技术工作是对产品进行中试及生产性工艺试验，建立工业化生产技术及工艺参数体系;研制自动化苹果削皮切片设备和适合苹果片膨化的真空压差膨化成套设备；对真空压差膨化设备和微波杀菌设备进行工艺匹配；设计出新的工艺技术路线:鲜果收购—挑选—削皮—去核—切片—护色—烘烤—回潮—修剪—微波杀菌—真空压差膨化—分拣—包装—入库;制定企业标准，配置成流水化作业，完成了苹果脆片新产品的研制工作，产品达到国内外先进水*。目前苹果脆片已取得了QS认证，出口卫生注册认证，美国有机认证及ISO22000认证。生产工艺获甘肃省科技进步二等奖。主要销往航空配餐、北京、上海等地，出口美国等国家和地区；该项目年加工苹果6650吨，生产苹果脆片500吨，年产值1000万元，销售收入1200万元，实现利税145万元，其中税收56.7万元。带动果园建设26600亩，为农民增收600万元。
2、开发紫苏特色资源，延伸产品链条
自从20xx年以来，我就对紫苏进行了大量的研究开发工作，为了把这一正宁特色资源变成功能性商品，我们新建了紫苏油生产线，紫苏项目投资1200万元，建成厂房2400*方米，安装设备107台件，形成原料整理、压榨、精炼、包装等4各车间。已初步达到年加工紫苏籽3000吨，生产紫苏油800吨的规模。生产的紫苏油得到了“惠尔灵”牌商标注册，产品取得了HACCP认证，出口产品卫生注册认证，绿色食品认证和QS认证；紫苏取得了紫苏糖果与紫苏食品两个国家发明专利。主要产品有紫苏仁、紫苏油胶囊、紫苏油0.25、0.38、0.5、1、1.8升精品装等9个品种。产品主要销往南方保健品企业并出口到韩国。紫苏取得了紫苏糖果与紫苏食品两个国家发明专利。未来我们计划利用自有的紫苏食品和紫苏糖果专利技术，新上紫苏糖果和紫苏食品生产线两条，生产功能性保健食品，填补该项国内空白。力争在我省形成南有橄榄油，西有亚麻油，东有紫苏油的特种油格局。
综上所述，*年来，研制了二十多种新产品，荣获五项专利，开发出的耕作机械和食品加工成套设备得到社会各界好评，获二项省科技成果二等奖，三项庆阳市科技成果二、三等奖，二十多种农机产品被农业部录入补贴目录。利用正宁的苹果及紫苏资源，在资源综合利用和特色资源产业化作了大量的工作，在此基础上，新建了紫苏油及苹果脆片二条生产线，产品取得了绿色食品认证、HACCP认证、QS认证、ISO2200认证、及出口注册认证。产品打入美国、韩国、欧洲等国际市场。安置职工120名，为企业增效，农民增收和地方农产品产业化起到了科技示范带头作用。
个人成果、业绩证明材料
一、个人专利证明材料(复印件)
1、施水施肥覆膜穴播机
2、铲式深送机
3、起垄全覆膜机
4、紫苏糖果
5、紫苏食品
二、个人获奖证书复印件
1、地膜小麦种植机械技术研究及推广应用二等奖
2、甘肃省一年一熟区小麦免耕播种机引进、实验及改进二等奖
3、甘肃省企业杰出专业技术人员
4、庆阳市优秀科技人员
5、庆阳市2BFJ_6/3型垄*两用播种机研制二等奖
6、庆阳市2BSF-2型薯类施肥播种机研制三等奖
7、庆阳市冬小麦保护耕作机械研制二等奖
三、企业在苹果及紫苏深加工方面获奖及资质证书
1、紫苏QS证书
2、紫苏绿色认证证书
3、企业HACCP证书
4、企业ISO22000认证证书
5、苹果脆片QS证书
6、苹果圈及紫苏油出口卫生注册证书
我叫xxx，男，汉族，39岁。时光飞逝，日月如梭。转眼之间我已在xx股份有限公司工作了十八个年头。在此期间，我先后在仪表车间从事仪表维修和自动化控制工作，后又调到生产科担任生产调度员，1999年年被调到排水车间工作，先后担任技术员、副主任、主任工程师等职务。在这些年的工作中，我思想积极进步，政治立场坚定，服从领导安排，认真完成领导分配的各项任务，不断加强业务理论知识学*，理论联系实际，刻苦钻研，并且脚踏实地地做好本职工作。现将这些年的主要工作业绩总结如下：
一、学识水*
1988年到1990年我在吉林化工学校石油炼制专业系统地学*了《炼油工艺学》《炼油过程与设备》《化工机械》《仪表自动化》《电工学》等专业知识。在工作中理论联系实际，把所学到的知识很好地应用到实际工作中，成为业务骨干。1991年到1994年我又在吉林大学应用电子技术专业函授学*三年，系统地学*了《数字电路》《计算机的应用》《电路测量》等专业知识，获得大专文凭。使我增加了知识，增长了才干，在工作中能更好地完成上级领导分配的各项工作。1999年由于工作需要我被调到排水车间工作，在这段时间里，我一面工作，一面刻苦学*污水处理业务知识，熟练地掌握了《废水的物理处理技术》《废水的化学处理技术》《废水的生物处理技术》《污泥的处置与利用》并对《废水生物处理的新发展》也进行了学*与探索。由于努力学*，刻苦钻研，是自己的业务水*明显提高，在同行业中小有名气。
二、工作业绩
1993年在仪表车间工作时，参与了对催化装置的自动化控制系统，由气动仪表向电动仪表改造，并圆满完成任务。1995年参与了将差压变送器改造成靶式流量计的工作，并获得成功，为公司节省了采购费用，增加了效益。
1997年担任生产调度期间，参与了常压炉和锅炉燃料流程的技术改造。该原来的单回流为双回流，有效地改善了常压炉出口温度的波动。
1999年被调到排水车间工作后，先后建立了工艺设备档案，编写《污水处理装置操作规程》，为装置的操作提供了技术依据。同年，提出将集水池提升泵50YW80-30-4型长轴液下泵改为IS80-65-160型离心泵，大大地减少了维修费用，给*稳生产提供了保证。
20xx年50m3/h污水处理装置生化系统，污泥回流部分，由于污泥回流泵选择不当和阻力大等原因，是污泥回流不畅，严重影响了生化的处理效果。于是，与车间的技术人员反复实践和研究，选择了用80WL50-10-4型立式排污泵代替原有污泥回流泵，并在回流管线上加设风吹扫流程。使污泥回流畅通，生化处理系统达到正常处理水*。生化池原有曝气头是橡胶薄膜微孔曝气器，薄膜容易脱落造成曝气不均匀，而且，维修一次损失很大，费用很高。我们经过研究向公司提出建议，改用金刚砂曝气头，改造后，不但提高了曝气效果，还降低了维修费用。
20xx年与车间人员一起组织实施对刮油机的改造，将行车式刮油机改造成链条式刮油机，提高了刮油效果。
50m3/h污水处理装置浮选系统原来采用的是压力溶气气浮工艺，由于溶气罐容积小，电磁阀不好使，溶气效果差，使浮选反应不好，达不到处理要求。与公司领导研究决定，改压力容器气浮为气浮机气浮，省去了浮选回流泵和压缩风的消耗。既节省了能耗，又提高了处理效果。
20xx年污水处理装置的隔油系统要求，水面油层厚度不能超过5，必须收油，然后，将污油打到渣油燃料油罐脱水。由于渣油燃料油罐少，经常耽误污水处理装置对污油的回收，致使污油积存在隔油池内，是有层厚度增加，严重地影响了隔油系统的处理效果，并且增大了浮选系统的负荷。为了解决这一矛盾，我们建议在隔油池西侧建两座100m3污油罐。先将污油收到污油罐中脱水合格后，再送到渣油燃料油罐。于是，我们自己设计工艺流程，合理安装加热装置和确定罐高以方便脱水。彻底的解决了污油在隔油池内积存的这个问题。
在教学、科研及教书育人方面的工作总结如下：
一、教学方面
课堂教学方面，本年度共承担3门本科专业课程和1门研究生课程的课堂教学工作。在实践教学方面，承担冶金工程专业课程设计、生产实*以及毕业论文等实践环节的教学工作。教学过程中注重学生分析解决实际问题能力的.培养，关注学生全方面发展。
全年教学工作量饱满，教学认真，效果良好，荣获优秀教学质量奖三等奖。
二、教研方面
第一负责人，主持完成校级教改项目一项，新申请并获批校级教改项目一项和院教改项目一项，发表教学研究论文1篇。
三、科研方面
课题：参加国家863、国家自然基金等省部级以上项目3项。
论文：发表论文5篇，其中1篇为国外SCI论文，另4篇EI收录。
会议：参加国外召开的国际会议和国内会议各一次，发表论文3篇。
四、教书育人方面
为响应创新型社会对人才创新能力培养的需要，利用业余时间积极鼓励和指导学生参加课外科研活动，指导学生完成科研立项4项（全部结题），申报并指导学生开展校级创新项目1项。
以上是20xx年度工作的总结，谢谢各位同事在工作中给予的大力支持和帮助，在新的一年里，将更加努力一如既往的做好各项工作。
从之前的实*四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：：
第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单；
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导；
第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作；
第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会；
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。
明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。
首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么*和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不*衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学*。
再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。
最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
工作完成情况：
在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：
1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；
2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；
3、对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在*时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；
4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等；
5、完成了大部分公司产品的学*，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学*；
不足和需要改进处：
销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。
在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水*。以下整理了工作期间自己的`不足和需要改进的地方：
1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司产品方面，目前只是学*了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；
3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你；
4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；
5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学*；
总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学*产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5）销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的思考公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就必须能有一个更高、更新的开始，也必须能做一名合格的管理人员。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"20xx"品牌进入产品中；
再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"20xx"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然跟我司贸易的.客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）。下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和***，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到*7万美金；***客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理20xxX公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
——公司个人月度工作总结范文10份
9月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临*。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：
一、虚心学*，努力工作！
（一）在第三季度里，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标。
（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢BPRT项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。
（二）乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
（三）到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。
（四）这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手*期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。
（五）通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获。
在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水*。
（二）经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，
力求做到业务素质和道德素质双提高。
（五）回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水*。
五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。
2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。
3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的'季度里面争取有更大的改变和进步。
4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。
5、对新的东西学*不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
七、从自身原因总结
（一）我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧；
（二）注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
（三）要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩；
（四）端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力；
（五）总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的经验；在未来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学*业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
八、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；
（二）加强新知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；
（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；
（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水*的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好！
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两周的时间很快就过去了，来公司上班仅仅8天的时间，在公司领导和各部门同事的配合与协助下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。
一、主要工作情况
1、参与一比多产品服务中心站点的改版
一共参与了29幅页面的页面示意图的制作，其中有两幅是试画，在进行纠正之后，用了两天的时间完成了余下的27幅，通过制作页面示意图，对visio这一图形制作工具进行了全面的了解与熟悉。
2、建立一比多免费商铺
通过建立的一比多免费商铺对一比多*台进行了解，尤其是一比多的商铺管理，通过与慧聪和阿里巴巴的比较，来找到一比多的优势与不足，提交了一份关于三方产品对比的分析报告。
3、尝试开发后台求购信息录入页面
后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考，同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面，收集了后台求购信息录入工作人员的意见，将其中不需要用到的地方删减，有利于加快后台部门求购信息录入的速度。
4、部门其他的例行工作任务
在完成以上三个主要任务的同时还参与了部门的其它例行工作任务，包括产品服务中心页面错误之处的维护修改申请，整理网络营销推广的方法等。
二、工作中出现的问题
1、工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在，不过幸好问题不大，没有造成什么巨大的影响；
2、工作中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉，花了很多的时间来做这方面的了解，浪费了一些时间。
这短短8天的工作时间就算是我8月份的工作总结了，虽说只有8天的工作时间，但凭着这段时间所做的这些工作任务，以及同事和领导的帮助，让我成长了不少，我相信，在以后的工作中我会做的越来越好、越来越出色的，请公司放心。
为切实加强应收账款的催收工作，加大应收账款的催收力度，本月集团公司对理财公司的内部机构进行了重新设置，将理财公司划分为四个科，即综合科和三个清欠业务科，同时充实了理财公司的领导力量。
为进一步加强内部管理，保障各科工作的顺利、协调开展，理财公司着手制定了各科科长及工作人员岗位责任制，将责任层层落实，做到各尽其能，各负其责。同时，建立完善了档案资料借阅登记制度、会议记录纪要制度、发送文件签收制度、月度联*会议制度等各项管理措施，用制度进行管理，使各项工作的开展有条不紊、井然有序。
现将一个月来理财公司工作情况汇报如下：
一、资产管理
1、废旧物资处理：本月理财公司对烧成车间废耐火砖，机修废铁屑，物资公司废油桶组织了集中招标处理。共收回资金19573.40元。
2、闲置资产：
①配合有关部门办理xx闲置房拍卖事宜：因集团公司决定对公司在xx的闲置房屋进行处置，为此，理财公司先期与xx市的一些房屋中介公司、拍卖公司进行了接触、咨询，将了解的情况上报公司后，公司领导决定先拿两套闲置房进行拍卖，即xx花园一套，xx苑一套。随即，理财公司着手进行实质性操作。经总工程师室、评标办和理财公司共同了解、对比，选定xx拍卖公司作为拍卖方。该公司实力较为雄厚，费用收取合理（成交额的1%，且流标免费。其它拍卖公司则收取成交额的3%~5%）。随后，又协同拍卖公司人员到房屋进行实地勘测、拍照，并对房屋进行了评估。
②办理xx闲置房出租事宜：与xx科技公司签订了房屋（xx大厦）续租合同。
③对闲置房进行管理：对xx的5套公司没有钥匙的闲置房安排进行了门锁的更换。
二、应收账款的催收
xx月，理财公司向集团公司报送了50万元的'催款计划，通过全体人员的共同努力，到月底已基本完成。分别是：
①xx建材公司：账龄2年，欠款金额12275.67元，已全部催回。
②xx招待所：账龄3年，欠款金额2182132.93元，本月催回欠款5万元。
③xx公司xx：账龄3年，欠款金额4xx690元，本月已签订以房抵款协议。据统计，截止五月底，理财公司已为集团公司催回欠款2425965.77元（详见附表二）。
三、内部管理工作
1、根据各业务科片区划分的需要，调整、打印并分发各科应收账款统计资料。
2、拷贝xx年x月底财务数据，并据此整理、编制完成了“营销公司xx年4月应收账款余额表”，以了解最新的应收账款余额变化情况，并核对查找出余额有变化的单位，提交各业务科作为催款依据。
3、清欠人员外出归来后，及时进行回款登记及欠款单位调查情况的电脑登记，为统计工作打好基础。
4、根据各业务科的需要，协助清欠人员提取、整理欠款客户资料。
5、完成“xx年x月工作汇报”及“xx年x月催款情况统计”工作。
自8月26日某公司，我历一月现场工作。在公司及老员工们热情、友善，，，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学(教学案例，试卷，言小优秀范文网频道，教案)管理，要求施工质量的精神面貌和工作的感染和下，我很快融入了特殊的大家庭。一月，公司为精心并了人事、安全、质量管理等多的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了正在的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等的土建基础知识;综合部还为组织了羽毛球、篮球、棋、牌比赛等工余活动。这使的知识了，技能了提升，情操了陶冶。，对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。
月的总部培训和月的现场工作，我公司多年来技术管理基础、制度健全。施工方案的性和可操作性施工总结的科学(教学案例，试卷，言小优秀范文网频道，教案)性、实用性尤为。技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，系统资料。为刚参加工作的员工了。下面，我将一月的`工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上，质量终身责任制的管理，责任，强化管理责任卡是施工过程中的。把握施工各道工序质量，加大对质量的日常管理工作，本道工序不合格下道工序施工，每道工序受控。施工开工前的技术交底、方案的编制和监督工作。施工中标准，过程质量控制，质量工资制，优质优价，创建精品工程。
在成本管理上，施工前成本预测，在施工中对成本管理实施监控管理，使工程成本在有序可控的管理体系下运行。施工中禁止现场大面积返工，用料，利旧利废，工程投入量最小。机具管理，检查，搞好保养，综合率，长周期运行。 在工程进度管理上，*几年的工程工程期紧，任务量大，在材料设备货的情况下，要控制点施工任务按时，精心组织，划分施工阶段，提前施工技术，为后序施工的条件。
在强化安全管理上，全年施工作业长，现场施工环境，立体交叉作业频繁等特点，应施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，把安全工作首位，全员的安全、防火教育，人人管安全，人人安全防火规定，天天讲安全，天天安全，天天检查安全。
综上所述，是我一月学*培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学*和请教，挖掘更大的潜能，成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。
回首工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就工作情况，现将个人工作总结报告如下：
一、工作中的收获：
能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的个人工作计划：
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的`感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金出入，现金日记账的挂号和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回首这几个月来的工作，我客气学*新的专业知识，积极共同同事之间的工作，尽力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入本身的工作状态。我的'缺点也是弗成粉饰的。
首先，在领导的赞助下我了解了出纳岗位的各类制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和赞助下使我学到了许多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，必然要好好工作，来体现人生代价。同时为了进步工作效率，*时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，应用ERP使工作加倍精确和快速。
其次作为公司出纳，我在收付、反应、监督四个方面尽到了应尽的职责，曩昔的几个月里在赓续改良工作方法措施的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、严格执行现金治理和结算制度，按期向管帐核对现金与帐目，发明金额不符，做到实时陈诉请示，实时处置惩罚。
2、实时收回公司各项收入，开出收据，实时收回现金存入银行。
3、依据管帐提供的根据，与银行相关部门联系，井井有条地完成了职工工资和其它应发放的经费发下班作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的具名能力给予付出)，对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、欢迎公司上市财务审计，筹备所需财务相关资料为欢迎审计部门对我公会计务环境的反省工作，做好前期自查自纠工作，对反省中可能呈现的问题做好统计，并提交领导核阅。在工作中，我忠于职守，努力而为，领导和同事们也给了我很大的赞助和勉励。
2.完成领导交付的其他工作。
三、回首反省自身存在的问题，我觉得：
（一）学*不敷。当前，以信息技巧为根基的管帐软件的利用及理论根基、专业知识、工作措施等不能完全适应新的工作。
（二）对针对以上问题，往后的尽力偏向是：
增强理论学*，进一步进步工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学*，客气请教领导和同事加强阐发问题、办理问题的才能，尽力学*，争取在来岁取得管帐从业资格证书。
综上所述。在曩昔的几个月中，支付过尽力，也获得过回报。人到中年，用严肃认真的态度观待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求本身做到谨慎的观待工作，并在工作中控制财务人员应该控制的原则。作为财务人员分外必要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能欠亨世故人情。只有赓续的进步业务程度能力使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完本钱职工作。
在集团公司的正确领导和大力支持下，在宁波万达商业管理公司领导班子的正确指导下，面对市场竞争激烈的严峻形势，行政部聚焦管理、服务、学*、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司年度目标任务圆满完成作出了积极贡献。现将过去一年的工作报告如下：
一、是加强基础管理，营造良好工作环境
为领导和员工创造良好的工作环境是行政部的重要工作内容之一。一年来，行政部认真履职，加强与其他部门的协调沟通，基本规范了行政部的基础管理工作，相关工作实现了高质量、高效率，为公司各项工作的开展创造了有利条件。
比如员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清晰严格；做到了收发文件的准确及时，对领导指示的公文及时办理，毫不拖延；办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。成功组织了户外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训班、员工体检等活动，做到了赛前准备、活动过程指导、赛后取得成效，受到好评；行政部在接人待物、人员管理、优化办公环境、保障办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、是强化服务，营造良好氛围
行政部工作的核心是做好“三服务”，即服务领导、服务员工、服务广场商户。过去一年，我们围绕中心开展工作，在服务工作方面取得了以下三点成绩：
1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力求先考虑、先服务。特别是由行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆和办公耗材控制、办公设备维护等日常工作，有计划、有措施、有记录、主动完成。领导交办的日常工作和临时事情基本都及时处理和反馈，当天就把事情清理干净。在协助和配合其他部门的工作中，我们也坚持积极热情。
2、在工作计划中，每月突出1—2个“关键”任务。使工作有重点、有创新，改变等待领导安排行政部工作的*惯。
3、创新和作风上的突破。不断改进创新工作思路和方法，适应公司发展需要，在工作中做出新举措，推动行政部门工作更上一层楼。切实转变行政部门服务作风，提高工作效率，增强服务意识和奉献精神。
三，加强学*，形成良好的学*氛围
1、狠抓监督工作人员礼仪和行为规范以及办公环境和办公秩序。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等方面。
员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的'办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学*培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等*60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完**员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实*期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
x月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作状况总结如下：
一、虚心学*，努力工作
（一）在这个月里，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标
（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。
（二）x周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
（三）经过x公司介绍，认识高x公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获
在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）仅有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。
（三）仅有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
（四）仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我
（一）开展常规反省，不断的提高自我的思想认识和知识水*。
（二）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限简单中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
（三）在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。
（四）在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
（五）回顾这个月的自我的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高销售工作的`方法技能与业务水*。
五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。
2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越就应斗劲十足，坚持不懈的对待，不就应有丝毫懈怠的情绪，也不就应轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自我的。
3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通潜力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和提高。
4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。
5、对新的东西学*不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
七、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：
（一）用心搞好内部的协调工作，进一步理顺关系。
（二）加强新知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益。
（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目。
（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发。
（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水*的提升。
在今后的工作中严格地要求自我，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，x的明天更完美！
在集团公司的正确领导和大力支持下，在宁波万达商业管理公司领导班子的正确指导下，面对市场竞争激烈的严峻形势，行政部聚焦管理、服务、学*、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司年度目标任务圆满完成作出了积极贡献。现将过去一年的工作报告如下：
一、是加强基础管理，营造良好工作环境
为领导和员工创造良好的工作环境是行政部的重要工作内容之一。一年来，行政部认真履职，加强与其他部门的协调沟通，基本规范了行政部的基础管理工作，相关工作实现了高质量、高效率，为公司各项工作的开展创造了有利条件。
比如员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清晰严格；做到了收发文件的准确及时，对领导指示的公文及时办理，毫不拖延；办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。成功组织了户外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训班、员工体检等活动，做到了赛前准备、活动过程指导、赛后取得成效，受到好评；行政部在接人待物、人员管理、优化办公环境、保障办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、是强化服务，营造良好氛围
行政部工作的核心是做好“三服务”，即服务领导、服务员工、服务广场商户。过去一年，我们围绕中心开展工作，在服务工作方面取得了以下三点成绩：
1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力求先考虑、先服务。特别是由行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆和办公耗材控制、办公设备维护等日常工作，有计划、有措施、有记录、主动完成。领导交办的日常工作和临时事情基本都及时处理和反馈，当天就把事情清理干净。在协助和配合其他部门的`工作中，我们也坚持积极热情。
2、在工作计划中，每月突出1—2个“关键”任务。使工作有重点、有创新，改变等待领导安排行政部工作的*惯。
3、创新和作风上的突破。不断改进创新工作思路和方法，适应公司发展需要，在工作中做出新举措，推动行政部门工作更上一层楼。切实转变行政部门服务作风，提高工作效率，增强服务意识和奉献精神。
三，加强学*，形成良好的学*氛围
1、狠抓监督工作人员礼仪和行为规范以及办公环境和办公秩序。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等方面。
员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学*培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等*60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完**员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实*期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
公司个人月度工作总结
时间如白驹过隙，转瞬即逝!转瞬间，我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了，回忆起在这里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学*及公司规章制度学*，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。
一、主要工作内容
1.参与2016年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作
6月28日上午八点半在市公司报到后，热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单自我介绍后，我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、GAP标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，2016年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。
2.跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等情况
7月12日，站长为了更好的锻炼我们，让我们更快成长、成熟起来，决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓励我们说：“这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。
在三岔收购组工作期间，我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理2016年烟叶生产物资投入分配表; 协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情况;向技术员及烟农虚心请教后，帮忙采收晾晒烟叶。
3.学*GAP标准操作规范实施细则
通过上网查阅GAP的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了烟草GAP的概念;烟草GAP的目的及意义;烟草GAP的适用范围;烟草GAP管理规范及实施要点;烟草GAP试点工作建议等内容。
4.整理烟草企业生产安全标准化档案资料
——财务个人月度工作总结范文10份
一、本月度完成的工作
1、完成了本月度的记账、付账、报账工作，并编制本月度的财务报表及附注。
2、完成了统计局报送一季度从业人员及工资总额报表、房地产开发项目经营情况表、房地产开发企业资金和土地情况表、企业经营情况表等。
3、完成了20xx年度审计资料的准备工作及配合审计部门完成上年度审计工作。
4、完成了农信社的评级授信的资料准备及填写报送工作。
5、领购、开具及缴销发票工作。
6、完成了月度社保的缴纳及工资的发放工作。
7、完成了时尚广场土地增值税汇算清缴资料的准备工作。
8、地税局营业税重点税源监控报表的填制及报送工作。
9、缴纳上月度的税金。
10、核对金桥名苑及翡翠苑的销售台账。
11、核对销售部八月份活动方案的获奖房源信息及奖品发放信息。
12、拟定拆迁置换协议。
13、整理个项目的开发成本及回款。
14、建立与财务相关的各项工作流程。
二、下月工作计划：
1、完成月度的记账、付账、报账工作，并编制月度的财务报表及附注。
2、完成统计局报送二季度从业人员及工资总额报表、房地产开发项目经营情况表、房地产开发企业资金和土地情况表、企业经营情况表等。
3、领购、开具及缴销发票工作。
4、完成月度社保的缴纳及工资的发放工作。
5、配合姑墨税师完成时尚广场土地增值税汇算清缴工作。
6、完成地税局营业税重点税源监控报表的填制及报送工作。
7、完成缴纳本月度的税金。
8、与销售部核对各项目的销售台账。
9、核对销售部九月份活动方案的获奖房源信息及奖品发放信息。
10、准备翡翠苑项目与财务相关的入住办结工作。
11、准备企业所得税汇算清缴所需资料的准备工作。
转瞬间，20xx年就过去了，在这一年里单位各部门都取得了可喜的成就，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。展望将来，我对单位的进展和今后的工作布满了自信和期望！为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下：
一、日常工作：
1、与银行相关部门联系，依据单位必要提取现金备用。
2、核对保单，与保险公司办理好交接手续，完成对我单位职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。
3、做为现金出纳，每天对收入和支出的凭证要认真核对，准时记帐。月底和会计对帐、盘点，做月报表。
4、做好20xx年各种财务报表，并准时送交部门领导。
二、在本年度工作中：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。
2、准时收回单位各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、依据会计供应的依据，准时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的.发票不付款。
三、主要阅历和收获：
在单位工作的两年多时间里，积累了很多工作阅历，尤其是基层财务工作阅历，同时也取得了确定的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（二）只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
（四）只有树立服务意识，加强交流协调，才能把分内的工作做好；
（五）只有保持心态*和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
四、工作中的不足：
随着不断的学*和深化，我对本职工作有了更深刻的熟识。我的工作内容可以说既简洁又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有十几本之多，要逐笔登记汇总。浩大的工作量，使我必需细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。
由于工作量很大，特殊是月底和年终，自己一个人有时感觉力不从心，在一些细节中呈现了一些疏漏和不足，从而影响了工作的进度和同事的工作，在这里深表歉意。
五、确立工作目标，加强协作：
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开头。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、做好财务工作方案，以预算为依据，积极把握成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与各部门的交流，提倡效益优先，留意现金流量、货币的时间价值和风险把握，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前方案、事中把握、事后总结反馈的财务工作；
2、实抓应收账款的管理，预防呆账，削减坏账，保全单位的经营成果。
3、积极参预，协作各部门开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导赐予批判指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历；努力学*，不断提高自己的专业学识和业务才能，以新形象，新面貌，为单位的辉煌进展而努力奋斗。
岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。过去的一年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。
在厂行政领导分工中，×××安排我分管经营工作，主管财务、劳动工资培训、**、福利等科室。面对比较陌生的业务，我边学*边工作，边工作边学*，一年多的工作中，既有苦，也有乐;既有成绩，也有不尽人意之处。我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报组织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非常困难的情况下，也较好地完成了公司下达的经营指标。现就自己一年多来的学*、工作等情况做以总结和剖析，向在坐的各位领导和同志们做以汇报：
第一部分主要工作成绩
一、财务管理
是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业的生存和发展。所以，上任伊始，我就抓紧学*财务知识，寻找内部控制的薄弱环节，堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，XX年1月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目标成本，以此，对生产成本进行控制。
XX12月份，今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《××关于现金管理的办法》，堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年6月份，安排××重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力，使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。
二、受××委托，从XX年8月份开始，对×ד三项制度改革”进行调研。
先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了《××改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精神，今年2、3月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并获得批准。7月份率先对××进行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。
三、主持制定了《××经营责任制实施办法》。
进一步完善了以经营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公*的经营责任制考核体系，有效发挥了经营责任制的杠杆作用。
四、重视职工技能培训。
从XX年8月到今年8月，共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员××人，奖励××××人，降岗××人，促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了××职工培训先进单位称号。
五、在“xx”肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保护水源并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务。
六、协助××开展××户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任。
此项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，*一年来，多次召开专题会议进行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，*息矛盾，克服了诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。
七、加强劳动纪律管理，从XX年7月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定了《××劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的工作作风。
第二部分工作剖析和自身剖析
（一）工作剖析：
在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不断地改进。
1、××亏损××，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。
2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大。
3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。
4、××改革后，没有及时抓劳动纪律，最*，全厂劳动纪律有所退步。
（二）自身剖析：
我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中，但我深知“贪欲一开始，就意味着要在牢狱中去终”。所以，我时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的.口，管住自己的腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学*，以提高管理能力，业务水*，能紧密联系群众。深入实际，大胆工作。但“金无赤金，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后的工作加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自如地干好本职工作，使××的经营工作上台阶。
第三部分建议、意见和今后工作努力的方向
1、建议、意见
在××改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很正常，改革就是破旧立新，就是要改掉束缚生产力发展的生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益关系。市场经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体制不创新，只能生存于一时，不能生存于长久。改革是大势所趋，时代所迫。为了机电修配厂的生存，发展，各项改革应稳步向前推进。
2、今后努力的方向
继续加强学*，提高自身素质，不断适应环境的变化。加强道德修养，拒腐防变。踏实干事，老实做人，努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其事。干好本职工作。谋求××××××经营工作的健康，稳步，有效开展。
岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。过去的一年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。
在厂行政领导分工中，×××安排我分管经营工作，主管财务、劳动工资培训、**、福利等科室。面对比较陌生的业务，我边学*边工作，边工作边学*，一年多的工作中，既有苦，也有乐;既有成绩，也有不尽人意之处。我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报组织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非常困难的情况下，也较好地完成了公司下达的经营指标。现就自己一年多来的学*、工作等情况做以总结和剖析，向在坐的各位领导和同志们做以汇报：
第一部分主要工作成绩
一、财务管理
是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业的生存和发展。所以，上任伊始，我就抓紧学*财务知识，寻找内部控制的薄弱环节，堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的'库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，XX年1月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目标成本，以此，对生产成本进行控制。
XX12月份，今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《××关于现金管理的办法》，堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年6月份，安排××重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力，使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。
二、受××委托，从XX年8月份开始，对×ד三项制度改革”进行调研。
先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了《××改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精神，今年2、3月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并获得批准。7月份率先对××进行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。
三、主持制定了《××经营责任制实施办法》。
进一步完善了以经营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公*的经营责任制考核体系，有效发挥了经营责任制的杠杆作用。
四、重视职工技能培训。
从XX年8月到今年8月，共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员××人，奖励××××人，降岗××人，促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了××职工培训先进单位称号。
五、在“xx”肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保护水源并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务。
六、协助××开展××户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任。
此项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，*一年来，多次召开专题会议进行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，*息矛盾，克服了诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。
七、加强劳动纪律管理，从XX年7月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定了《××劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的工作作风。
第二部分工作剖析和自身剖析
（一）工作剖析：
在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不断地改进。
1、××亏损××，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。
2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大。
3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。
4、××改革后，没有及时抓劳动纪律，最*，全厂劳动纪律有所退步。
（二）自身剖析：
我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中，但我深知“贪欲一开始，就意味着要在牢狱中去终”。所以，我时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学*，以提高管理能力，业务水*，能紧密联系群众。深入实际，大胆工作。但“金无赤金，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后的工作加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自如地干好本职工作，使××的经营工作上台阶。
第三部分建议、意见和今后工作努力的方向
1、建议、意见
在××改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很正常，改革就是破旧立新，就是要改掉束缚生产力发展的生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益关系。市场经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体制不创新，只能生存于一时，不能生存于长久。改革是大势所趋，时代所迫。为了机电修配厂的生存，发展，各项改革应稳步向前推进。
2、今后努力的方向
继续加强学*，提高自身素质，不断适应环境的变化。加强道德修养，拒腐防变。踏实干事，老实做人，努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其事。干好本职工作。谋求××××××经营工作的健康，稳步，有效开展。
11月份，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。
我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。
一、作为非盈利部门，合理控制成本(费用)，有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学*、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。
在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的'成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持*的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了20.8%.通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。
二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。通过对税务筹划的学*，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。作。通过对税务筹划的学*，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
时光荏苒，三个月的会计实*期很快就要过去了，从二年前选择学*会计专业到而今有机会走上会计岗位，缘于那份对会计工作的热爱，过去的二年，虽然在学校学*到一些会计理论知识，但与实际工作相比还是有一定的差异，通过前期的会计从业资格学*和三个月的会计实际工作实*，使我对会计工作有了新的认识及理解。
常言道：隔行如隔山，从一个行业跨入另一个行业，也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。我们每个追求进步的人，在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学*、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将所学到的工作做如下总结。
1、认清岗位职责，切实作好会计基本工作。
作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。自在市局从事出纳工作以来，我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和***关于各单位货币资金管理和控制的规定，办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理，并结合会计电算化工作，我坚持日清月结，作到每日库存数与现金日记帐余额核对，确保帐实相符；月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳，我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和***关于货币资金的内部控制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。
同时，我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达30多个，票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关，确保不发生因票据引发的资金安全问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调节表的编制，确保了单位资金的安全与会计核算的准确。XX年年6月至20xx年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。
2、深入学*《会计法》，积极参与会计基础规范工作
。按照国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会计基础工作的不足，我配合处内同事在拟定的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本。在新的原始凭证粘贴规则实行后，我尽量做好宣传、解释工作。对于不熟悉的同志，我亲自示范，直到达到要求为止；尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使会计基础规范工作得到其他部门的支持，也为整体提升市公司会计基础工作水*打下了良好的基础。通过*半年的不断摸索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。
3、立足本职，作好本部门其他工作的配合。
我除作好本职工作外，认真学*市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等，认真把握经济事项的实质，作好会计基础核算工作；协助完成市公司各项税收的解缴；定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放；每月与结算中心往来帐的核对；以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，认真的作好每一项工作，为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。
4、认真学*《企业会计制度》、《新会计准则》，积极参加会计人员后续教育。
伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学*中丰富知识，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水*提高打下基础。
在过去取得的成绩的同时，我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，为公司的发展作出应有的贡献。
作为公司的一员，从年初开始我就踏踏实实工作，每天及时完成自己的任务，只希望在我中不犯错，稳步前进，做好出纳工作。上半年我的努力也取得了很好成绩得到了经理的赞扬，让我有信心继续做好下半年工作。
我们公司强调团结一致，我也紧跟公司安排的步伐，积极的朝着这方面努力，在工作中团结同事，当工作中遇到问题我会与同事一起解决，发挥集体的力量，做好出纳的每一项工作，领导让我完成的.任务，我都会根据时间来做好。每次都能够做到最好。
每个月结束，我们还需要负责发放员工的一个月工资，在工作中，要统计其他部门员工在这一个月中取得的成绩，考勤情况，并做细致划分，最后再按照情况做好规划，按时发放工资，为了确保每个员工都能够收到工资，还会核实情况，并做好记录，对待工作的太对严谨认真，从不会敷衍。因为工作严谨，所以我的工作节奏不是很快，但是我很少在工作中出问题。
我还负责教导一名新成员。我们财务部新加入了几个新同事，为了让他们更快的适应工作节奏，我们每个老员工都必须要带领一两个新人，教导他们如何做好工作，同时也要传授自己在工作中的经验，这样才可以更快的做好工作，为了把教导好，在上半年中抽时间培训，利用下班后的时间教导新同事一些东西，让他可以尽快掌握。
我们的任务很重，因为公司规模在扩大，而我们财务部人数不够，所以经常需要我们加班加点的完成每月的工作任务。管理票据时根据各种信息做好分类，并且及时处理一些当前需要的票据，在我们财务经理的指点下，我们上半年中的工作及时完成，虽然成绩不错，但是基本任务还是做的不够好，我们在工作中也看到了很多问题。
我们部门人员能力不一，要让部门成员都更上这个步伐，在这上半年中我们经理一共给我们培训了三次，每次都会根据我们工作中出现的一些毛病和问题及时改正和提升。并且每次培训都给我们安排了工作任务，这让我们在学*中得到了很大的成长提升，让我们有了更多的发挥时间。
我们也负责公司日常的工作水电等统计，每次工作都会把各种票据做好计算确认无误之后才会开始执行。一般按照部门要求，必须要检查三遍，让三个人轮流进行计算检测无误才行，因为对待工作的态度都非常严谨，让我们部门很少出现问题，每次工作都能够达到领导的要求，做好基本的任务。
上半年在匆忙中结束，应为我自己在年初之时，没有做好工作规划导致上半年工作有些问题多次出现，需要改进。在下半年中，我会给自己制定工作的计划，让我可以在下半年中可以顺利做好工作。
时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。
财务工作二十余年，也写了*二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
作为xx集团子公司的xx公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水*的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
一、费用成本方面的管理
1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的.项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
（2）国家***门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。
（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。xx年年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
xx年公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体财务人员的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，基本完成了xx年的财务工作，取得了一定的工作成绩。现将xx年财务部工作情况具体总结如下：
一、认真细致做好财务日常工作
为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作。
一是认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做到工作仔细、认真、无差错。二是按会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。三是积极与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，限度的利用国家相关的福利企业税收优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。四是在做好自己本职工作的同时，我们财务部坚持公司工作一盘棋，积极配合相关部门的工作，利用财务部现有的各项资源做好力所能及的工作，为公司的发展做出我们应尽的努力。
二、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用
我们财务部根据公司实际制订各项财务成本计划，严格控制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者的关系来控制成本。同时，把成本控制贯穿于公司生产经营全过程，让成本控制、节约的观念成为每个部门、每一个员工的自觉行动。通过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用，都为公司创造价值。
三、做好资金调拨工作，合理控制公司总体资金规模
为了保证有限的资金能满足公司正常生产与日常开支需要，为此，我们财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓。另一方面，根据公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，选择相对利率较低的银行去贷款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进了公司生产经营发展的有序进行，今年我公司负责xx项目，该项目计划投资1.8亿目前已投资三千五百万元已预收房款*5000万元本年贷款1500万元。
四、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量
我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作，严格落实到实际财务工作中。同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间必须及时，做到数据准确、报表格式规范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
五、明确工作岗位职责，提高财务人员责任性
虽然我们财务部只有4名工作人员，但每个人都能明确自己的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，从而认真做好工作。同时要求他们进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
六、加强团队建设，做好服务工作
搞好财务工作，团队建设是根本。我们财务部要求每个会计人员牢固确立以人为本的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。每个会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，提高自己的综合素质，充分调动工作积极性，团结一致，齐心协力，把各项财务工作搞好。同时要在财务工作岗位上，做好服务工作，把自己看作是公司的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得职工群众的满意，一心一意搞好工作，全面提升财务工作质量。
七、xx年的工作打算
xx年，我们财务部要在公司的正确领导和相关部门的指导、支持、配合下，在现有工作的基础上，再接再厉，继续发挥整个财务群体的整体作用，不断学*新的业务知识，克服实际工作中出现的具体困难，使公司的整体财务工作再上新台阶。
1、继续做好日常的会计凭证审核、报销工作，每月的工资发放工作，按时进行会计凭证的装订、归档工作及相关的会计核算、监督工作，争取做到工作认真、仔细，无差错。按时完成有关会计核算和相关会计管理报表的编报工作，及时提交给相关的部门和有关领导，确保准确无误。
2、加强资金管理，做好资金调拨工作。要根据公司生产经营与日常开支需要制定资金使用计划，严格按计划执行，确保公司生产经营工作能正常开展。
3、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、继续与财政、物价、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、物价、税务事宜。继续与银行等金融部门沟通，争取在全国银行资金相对较紧的情况下，争取银行对公司的资金支持有新的再投入，为公司的发展和生产经营工作筹措需要的资金，确保公司发展与建设资金的需求。
5、继续进行学*型组织的创建工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的情况下，加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学*，特别是对会计电算化的学*，并结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力，以便更好的适应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。
6、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。
xx年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要继续加强学*，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水*，为公司的发展做出应有的努力与贡献。
财务部工作总结
回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的*台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：
一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的'变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。
二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了XX年增值税缴纳工作。通过学*培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。
三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。
四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学*下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。
五、财务部主要现状：
1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端，
2、对日常办公应用软件各功能不掌握，
3、专业胜任力不强，
4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项，
5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大，
6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端，
7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责，
8、公司各种档案未能健全地进行管理。
六、一份耕坛一份收获，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。XX年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：
1、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配，进行高效有序的组织;
2、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理;
3、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用;
4、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能;
5、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
6、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动;
7、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价;
8、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学*，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。
七、思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学*、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
回顾过去一年，财务部略表看法：1、公司未明确具体销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水*，2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售，3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售，4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力，5、对员工的影响力不够(学*培训等)，不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围，影响了销售及盈利能力。
——乡村振兴个人工作总结范文10份
一、大力实施林业重点工程建设。
以三北防护林、退化林分改造、农田林网修复完善、湿地草原保护与治理等重点生态工程建设为载体，大规模推进国土绿化行动，改善农村生产生活条件。20xx年共组织指导完成造林5.06万亩。保证各项工程建设质量，推动和促进造林绿化工作取得实际成效，乡镇林业工作站充分发挥职能作用，工作人员起早贪晚工作在造林绿化一线，从规划设计到造林整地、栽植管护全程进行跟踪指导服务，取得了明显成效，全县农业生产生活条件和农村人居环境得到明显改善。
二、全力推进村屯绿化美化。
为了彻底改善村屯环境，提升农村和农民的生产生活条件，从20xx年开始，以实施乡村振兴战略和农村人居环境整治为抓手，重点对村屯周围、道路两侧、房前屋后、闲置空地以及村屯出入口等重点区域进行绿化美化，今年组织实施和完善村屯绿化168个，实现了全县458个村屯全部绿化，努力打造“村美、业兴、家富、人和”的美丽生态宜居村屯，切实提高广大农村居民的幸福感和获得感。在村屯绿化中，生态护林员除完成自身管护任务外，在村屯绿化前期充当技术员，后期充当管护员，有效促进了村屯绿化工作的开展。
三、严格生态护林员选聘管理。
20xx年，我县共选聘生态护林员1038名,比20xx年增加26人，涉及11个乡镇，138个行政村，管护面积林地、湿地、草原90多万亩。选聘生态护林员,既帮助1038户贫困户实现了稳定脱贫,又使生态环境得到有效保护。
四、认真开展“四到户服务”工作。
各乡镇林业站要结合自身职能，主动落实“四到户服务”工作。一是政策法律宣传到户。乡镇林业工作站通过出动宣传车、走访入户等形式，大力宣传中央、省、市、县林业扶贫政策及相关法律法规，共计发放各类宣传单5万多份。二是林农培训到户。组织开展了以普及林业基本知识、传授林木培育、林业有害生物防治等为主的`到户培训，帮助贫困户了解掌握林业基本技术，提升林业生产技能。共计到户151户，培训325人次。三是技术支持到户。引导贫困户采用发展经济林、种苗、花卉、中药材等生态产业，并给予一定的技术支持服务，实现科学栽培管理。共计到户475户，技术支持服务1150次。四是涉林事项办理到户。通过简化服务流程，开展“一站式、全程代理”等便民服务，为贫困户提供精准服务。共计到户46户，办理事项84项。
20__年县交通运输局着力提升农村交通高质量发展水*,持续巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,现将今年来的情况总结如下;
一、主要工作
(一)推进农村公路建设,夯实乡村振兴交通基础.今年投资8061.2万元完成农村公路提质改造工程19个69.861公里;投资1684万元实施完成20个农村公路村道安全防护工程66.038公里;投资1749万元实施17座农村公路危桥加固改造工程.
(二)健全农村公路管理机制,筑牢农村公路制度保障.一是研究出台《歙县人民**办公室关于印发歙县深化农村路管理养护体制改革实施方案的通知》,进一步建立健全农村公路管理养护机制,提升农村公路管护水*.二是持续深入推进路长制督导考评,压实乡镇路长制管理主体责任,全面提升农村公路管护水*.三是加强乡村道路专管员培训,明确要求,做好农村公路巡查工作,发现问题及时反馈和处理,确保公路安全、畅通.
(三)提升农村公路安全管护水*,保障农民群众出行安全.今年投资1806万元实施农村公路养护工程11个83.16公里.推进农村公路路域环境综合整治,实现农村公路畅安舒美目标,提升人民群众满意度和幸福感.
(四)完善运输服务网络,畅通农村地区客货运.采用建制村通公交、通日班车、周班车、网络预约响应式客车的方式大力巩固建制村通客车成果,进一步完善建制村通客车运营补贴机制和考核办法,加大建制村通客车相关政策的宣传,夯实建制村通客车工作基础,确保建制村通客车开的通、留得住、有效益.目前,全县建制村通客车率达100%.
(五)调整帮扶干部,大力支持定点帮扶工作.选派3名基层经验丰富的干部,分别驻杞梓里镇五春村、长陔乡韶坑村开展巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作,参与做好村委换届选举、乡村振兴产业发展等.及时调整脱贫户帮扶人,落实“四个不摘”政策,巩固脱贫成果.
二、亮点特色
结合“交通+”融合发展的思路,以项目为抓手,推动农村交通与景区景点、特色旅游等融合发展,增强农村交通服务供给.一是提升农村路网支撑产业和旅游发展的能力.国庆前夕,交通部门全力推进街口大桥和徽州天路建设进度,改善徽州天路路域环境,出新农村公路标线、完善道路指示牌和标志牌,为全域旅游发挥积极作用,为徽州天路开路节的成功举办贡献交通力量.二_行瓶颈、全面提升交通运输服务质量.以“我为群众办实事”为契机,深入调查,制定方案,积极推进有条件的农村客运班线公交化改造,建立完善的班线退出补偿、成本核定、票制票价等方面政策体系,为群众提供高质量的公共出行服务.今年来,开通了屯溪至石门、屯溪至王村的公交线路.按照“先易后难、成熟一条、开通一条”的原则,完成了上丰、许村、坑口、岩源、前村、大脉坞等6条农村客运班线公交化改造工作.正在推进歙县至黄村公交线路前期改造工作.
县林草局坚持生态导向，充分发挥乡镇林业工作站职能作用，助力乡村振兴。
一、大力实施林业重点工程建设。
以三北防护林、退化林分改造、农田林网修复完善、湿地草原保护与治理等重点生态工程建设为载体，大规模推进国土绿化行动，改善农村生产生活条件。20xx年共组织指导完成造林5.06万亩。保证各项工程建设质量，推动和促进造林绿化工作取得实际成效，乡镇林业工作站充分发挥职能作用，工作人员起早贪晚工作在造林绿化一线，从规划设计到造林整地、栽植管护全程进行跟踪指导服务，取得了明显成效，全县农业生产生活条件和农村人居环境得到明显改善。
二、全力推进村屯绿化美化。
为了彻底改善村屯环境，提升农村和农民的生产生活条件，从20xx年开始，以实施乡村振兴战略和农村人居环境整治为抓手，重点对村屯周围、道路两侧、房前屋后、闲置空地以及村屯出入口等重点区域进行绿化美化，今年组织实施和完善村屯绿化168个，实现了全县458个村屯全部绿化，努力打造“村美、业兴、家富、人和”的美丽生态宜居村屯，切实提高广大农村居民的幸福感和获得感。在村屯绿化中，生态护林员除完成自身管护任务外，在村屯绿化前期充当技术员，后期充当管护员，有效促进了村屯绿化工作的开展。
三、严格生态护林员选聘管理。
20xx年，我县共选聘生态护林员1038名,比20xx年增加26人，涉及11个乡镇，138个行政村，管护面积林地、湿地、草原90多万亩。选聘生态护林员,既帮助1038户贫困户实现了稳定脱贫,又使生态环境得到有效保护。
四、认真开展“四到户服务”工作。
各乡镇林业站要结合自身职能，主动落实“四到户服务”工作。
一是政策法律宣传到户。乡镇林业工作站通过出动宣传车、走访入户等形式，大力宣传中央、省、市、县林业扶贫政策及相关法律法规，共计发放各类宣传单5万多份。
二是林农培训到户。组织开展了以普及林业基本知识、传授林木培育、林业有害生物防治等为主的到户培训，帮助贫困户了解掌握林业基本技术，提升林业生产技能。共计到户151户，培训325人次。
三是技术支持到户。引导贫困户采用发展经济林、种苗、花卉、中药材等生态产业，并给予一定的技术支持服务，实现科学栽培管理。共计到户475户，技术支持服务1150次。
四是涉林事项办理到户。通过简化服务流程，开展“一站式、全程代理”等便民服务，为贫困户提供精准服务。共计到户46户，办理事项84项。
按照中央和省、市、区关于实施乡村振兴战略工作部署，仙河镇立足区域实际，整合油地军港资源优势，加强农村基础设施建设，推进现代农业、美丽乡村加快发展，带动农民增收致富，实施乡村振兴战略取得阶段性成效，现将具体工作总结如下：
一、工作开展情况
(一)发挥资源优势，推进产业振兴。一是推进现代畜牧业、海洋渔业提质增效。现代畜牧业方面，继续保持仙河澳亚、神州澳亚两大万头奶牛牧场满栏生产，实现存栏奶牛2.5万头，泌乳牛1.1万头，上半年累计产销鲜奶7万吨。奥克斯—澳亚奶牛优秀种质创新*台项目进展顺利，高产奶牛性控胚胎生产各项指标持续提升。富友联合乳制品加工厂正式投产，酸奶、布丁等高端乳制品陆续下线销售，集种养加、研贸游于一体的高端乳品基地初具规模。海洋渔业方面，加快推动全区东部特色生态渔业示范区建设，上半年南美白对虾、海参、贝类共计投苗养殖12.8万亩，工厂化养殖55000立方米，预计水产品年产量可达到5000余吨。二是规划实施“牧场小镇”旅游项目。依托澳亚两大牧场、周边万亩青贮地及乳制品加工厂资源，规划实施“牧场小镇”旅游项目，项目位于仙河镇镇区东部，孤北干渠以东，长江路北，兴港路以南，项目计划总投资1.49亿元，规划总面积约30*方公里，核心区面积21万*方米，主要建设景区出入口、田园牧歌公园、核心体验区等，形成奶业特色旅游文化品牌，目前总体规划及道路设计已经完成，正在进行核心区详细规划设计。三是支持各村发展特色种养和乡村旅游项目。规划渔村田园综合体项目，项目位于渔村进村路两侧，占地面积700亩，规划建设集休闲观光、旅游、采摘、餐饮娱乐于一体的休闲农业观光园，目前总体规划已完成，正在招商和做详细规划;实施海星村经济林项目，项目位于海星村东养殖场路两侧，占地面积300亩，规划建设苹果、桃、杏、无花果等经济林带，在林下发展特色种养殖，目前已种植果树150亩。整合辖区军地资源，依托济军基地九分场玖红林果合作社，打造“军垦小镇”特色旅游项目，建设标准化果园500亩、智能温控水肥一体化葡萄大棚10亩、特色民宿12间、农家乐1处，建成集采摘、观光、旅游、餐饮、住宿于一体的特色农业示范点。
(二)实施人才强镇战略，推动人才振兴。一是开展培训下乡活动。紧紧围绕发展现代农业，助力农村产业发展，以新型农民培训学校为抓手，统筹整合培训资源，优化课程设置，针对不同人群，突出培训重点，开展各类人才培训25期、1753人次;针对村“两委”成员和农村党员，以增强党性、提升能力为重点，着力培养懂经营、会管理、善服务、当先锋的党员人才队伍;结合镇域实际和群众需要，着重加强实用技术培训、创业致富带头人培训和职业技能提升培训，着力提高就业创业、增收致富技能，发挥好示范带动作用;对于外来流动居民，组织开展文明礼仪、城市生活常识等方面培训，全面提高文明素质。二是加强专业人才队伍建设。发挥科技人才支撑作用，做好泰山产业领军人才、黄河三角洲学者以及河口区创业创新领军人才等人才奖项申报工作。对接镇域发展实际和人才需求，充分发挥产业链、产业集群对各类人才的吸引作用，紧紧围绕全镇石油化工、畜牧养殖、海产品养殖等五大重点产业集群，通过举办人才招聘会、参加省内外各类大型人才招聘洽谈会、主动上门等形式招揽各类急需人才，加大现代农业领域高端专家引进力度。三是招才引智并举。树立“借脑”发展理念，突出抓好高层次、高技能人才引进，通过咨询、兼职、短期聘用、项目合作与攻关、技术顾问、人才租赁等形式引进国内外智力，大力引进“候鸟式”人才。今年上半年共组织参加各类招才引智会议暨人才高峰论坛3场，达成初步意向1个。四是强化人才*台建设。以“人才强镇”战略为支撑，强化人才*台载体建设，为吸引集聚重点产业发展急需的高端人才智力提供了重要依托。今年来，澳亚人才团队利用“奶牛优秀种质创新*台”----体外胚胎生产实验室，测定奶牛生产性能的牛头数达到5000头，种子母牛群规模达到100头，开启了优秀种质规模化精准培育新模式。澳亚(中国)牧草检测中心为各类组织机构开展实验检测1000余次，出具检测报告72份。两大人才*台科技成果转化直接经济效益达350万元。
(三)强化党建引领，推进组织振兴。一是实施领头雁工程。提高村支部**境界水*。组织召开镇级层面乡村振兴培训6次，邀请专家授课2次，组织赴江苏、青岛、寿光等地学*乡村振兴和农村供给侧改革3次。二是实施强本固基工程。强化农村党员积分量化管理，研究制定《仙河镇党员积分量化管理实施方案》，利用“党员主题活动日”集中学*方案内容，并签订《知悉书》。各支部根据党员年龄、身体状况等实际条件分类管理，建立党员积分量化管理台账，明确考核标准，利用各村党员积分量化管理得分情况公示栏对党员参加组织生活、带头服务群众等情况公开公示，规范党员管理制度，促进党员素质提升。三是全力推进村集体经济发展。研究制定《仙河镇发展壮大村级集体经济工作台账》，联合包村组、各站所召开专门工作会议，探索制定各村村级集体经济发展三年工作计划，确定发展目标，探索发展路子，聘请农科院统一规划设计，践行全域旅游发展理念，坚持“产业加文化加旅游”的发展模式，构建大旅游与大生态、大健康、大服务、大文化深度融合发展的绿色产业体系，实现仙河镇城乡区域融合发展。
(四)加大农村基础设施投入，推动生态振兴。一是实施农村基础设施提升工程。上半年来新建、改造农村公路3.2公里，完成天然气“村村通”改造93户，新建海星村综治中心1处，完成渔村文化广场、振东村、卫东村文化大院建设，村居环境及配套设施显著改善。二是推进城乡环卫一体化。对镇区、各行政村、三团棚户区及渔村周边插花地卫生保洁实施统一标准、统一招标，新购置洗扫车、洒水车4台，安排专业保洁队伍不间断清扫卫生、清运垃圾，上半年城乡环卫一体化全市排名较去年显著提升。三是强化水气污染治理，建设美丽乡村。推进镇村两级河长制建设，辖区6条主要河流全部明确镇级、村级河长及河管员，及时巡查、制止向河道倾倒污水、垃圾及沿河私搭乱建行为。实施农村污水集中收集改造，目前全镇4个行政村，其中3个村生活污水进入污水处理厂，渔村通过旱厕改造实现污水集中收集、处理。开展镇区燃煤小锅炉专项整治，拆除10吨以下燃煤蒸汽锅炉23台。开展秸秆禁烧专项行动，辖区至今未发生大面积焚烧秸秆现象。开展土小企业集中整治行动，与**、土地、油区以及济军基地成立联合执法检查队伍，定期对镇区外围、辖区边界以及油田空置院落进行巡查，今年来共查处小化工、小作坊5家，现已全部拆除设备并予以关闭、取缔。
(五)树立正确导向，推动文化振兴。一是做好移风易俗工作。结合仙河镇实际，从宣传教育入手，着力营造婚事新办、丧事简办的社会氛围。在各村宣传栏张贴《“开展‘乡村文明行动’倡树文明新风尚”倡议书》，下发《关于清明节文明祭扫的倡议书》、《关于提倡文明节俭制止农村婚丧事大操大办的倡议书》等文件，深入到各家各户进行宣传发动。各行政村均建成了红白理事会，制定了理事会章程、办事程序等，移风易俗、节俭办事的新风尚深入人心。二是加强道德建设。进一步加强“四德”建设，大力开展文明户、“好儿女、好婆媳”评选，关爱农村留守儿童、留守老人和留守妇女，做好农村志愿服务活动。开展好人线索推荐工作，及时挖掘、发现好人线索120条。注重未成年人思想道德建设工作，开展“网上祭英烈”及“小手拉大手—致家长的一封信”等系列宣传活动，为未成年人健康快乐成长营造浓厚氛围。三是提升文化内涵。利用农村文化大院、电子书屋、学校道德课堂等载体，通过理论宣讲、知识讲座、评议交流等形式，定期和不定期开展文明礼仪、公民思想道德规范等宣传教育活动。积极挖掘村庄文化内涵，新建海星村村史馆1处，绘制文化墙400㎡，将村规民约、法律法规、村民移风易俗文明公约、红白理事会章程等上墙，进一步提升村文化内涵。四是抓好公共文化服务体系建设。按照国家公共文化服务体系示范区创建目标要求，对镇村文化广场、文化大院、乡村剧场等基础文化设施进行改造提升，对镇综合文化站图书室、电子阅览室、健康器材室等进行更新维护，为广大村民提供休闲娱乐于一体的综合性文化场所。五是大力开展群众性文化体育活动。元旦、春节期间，组织海星村春节晚会，参加全区元宵节活动，开展“进千村乐万家”文化惠民活动，与孤东、桩西、社区等部门结合，组织消夏晚会，开展篮球、乒乓球联谊赛，不断创新形式和载体，丰富职工群众文化生活。
二、存在问题
总结上半年来实施乡村振兴战略工作开展情况，尽管取得一定成效，但也存在不少问题：一是思想认识存在偏差。仙河镇作为一个油区工矿小镇，农业产值占比不高，农村建设长期滞后于镇区发展，部分党员干部认为仙河的优势不在于农业农村，对实施乡村振兴战略的重大意义认识不足，满足于被动应付上级安排，等靠思想严重。二是村集体经济发展受制约。仙河镇无集体土地，除海星村依托海星集团有较为稳定收入外，其他村集体经济均较为薄弱，农民创收渠道单一，各村普遍存在老龄化严重、劳动力流失、产业结构不合理等问题，农村产业发展缺乏项目支撑和长远打算。三是以工促农、以镇带村联动发展不充分。仙河镇城镇人口多，工业、服务业较发达，这些优势条件均对农业农村发展具有较强带动作用，但受历史条件、体制机制等方面限制，城乡发展不*衡问题较突出，各类要素向乡村聚集效应仍不明显。
三、下步工作思路
下一步，仙河镇将按照上级安排部署，抓紧做好实施乡村振兴战略镇级规划编制工作，真正把乡村振兴落实到项目上，转化为群众看得见摸得着的成果。具体做好以下几点：
(一)明确乡村振兴发力方向，开创发展新局面。以农业综合生产能力稳步提升，农业供给体系质量明显提高为主线，继续巩固畜牧、渔业高效农业产业地位，提高规模化、特色化、现代化水*，努力打造现代畜牧业、渔业产业体系。围绕海洋渔业、畜牧、乡村旅游等产业，大力实施招商引资，加大新技术、新装备、新工艺应用，加快产业升级步伐。做好农业技术服务和指导工作，充分发挥新型农民学校、农业实体教学点堡垒作用，构建多层次的.科技服务网络，构筑现代农业体系。通过实施“青年家庭农场主”创业计划，举办“村官班”，加快家庭农场等新业态形成，丰富农村人才队伍建设，促进农业发展上水*。发挥工业强镇优势，明确东营港服务基地的功能定位，促进农村一二三产业融合发展水*进一步提升，农民增收渠道进一步拓宽，城乡居民生活水*差距持续缩小，拉动镇域经济发展，促进农民幸福感不断提升。
(二)加快农业产业升级换挡，全力服务乡村振兴。依托澳亚两大牧场资源，强化澳亚—奥克斯奶牛优秀种质创新*台建技术支撑，努力打造中国放心奶生产基地和集种、养、加、研、贸、游于一体的现代化畜牧示范区，加快实施牧场小镇项目，20xx-20xx年主要建设景区入口打造、田园牧歌公园、核心体验区等，形成全域旅游文化品牌。发挥海洋资源优势，大力实施“海上仙河”战略，加快推动全区东部特色生态渔业示范区建设，规范和提升四大渔业基地标准化水*，鼓励引进开发高端养殖技术，完善水产品养殖及深加工体系，不断提高水产品附加值。推进渔村休闲农村游乐园、海星湿地参观采摘园、镇东农产品集售物流配送园及二团九分场设施农业示范园建设，形成集采摘、观光、旅游、民俗、餐饮于一体的特色农业典型示范基地。
(三)加强基础设施建设，推动城乡融合发展。以实施乡村振兴示范工程为契机，加强农村基础设施建设，重点推进镇东花苑党群服务中心及村民休闲广场建设，加快推进渔村、镇东花苑“四好”农村路建设，提升农村基础设施配套水*。以拆违治乱为契机，加大排查和惩处力度，持续推进港城起步区、滨港路、兴凯湖路沿线和济军三团棚户区的集中整治;依托神仙沟流域综合整治，推进孤北干渠沿线养殖区、棚户区拆迁，实施神仙沟强排站及周边区域整体改造，实现乳制品加工厂、澳亚牧场、神仙沟湿地路网联通;建立完善镇村联动、共建共管机制，争创“无违建乡镇”，逐步实现存量和新增违法建设“双清零”。
一、党的建设：
加强党组织建设，揭高党支部的战斗力，凝聚力，完善村两委学*制度，抓好班子自身建设，不断提高班子成员的理论水*和工作水*，先善决策机制，认真落实民主集中制，实行重大事项会议决策，并对决策内容进行公开、公示。其次，加强党员教育管理，严格按照党员发展要求发展党员。并完善所有党员信息和后备干部的培养、锻炼工作，加强监督。把我村党员的日常管理工作逐步加强，以提高党员的觉悟，保持党员的先进性，纯洁性。
二、疫情防控工作：
为确保辖区村民对新冠病毒的认识和防护，梅盐村党支部充分发挥党员先锋模范作用，根据抗击疫情的形势变化，组织志愿者在辖区卡口进行值班值守。宣传防疫相关工作知识，开展体温测量服务，严控外来人员和车辆，把好外输入关口。发宣传单，通过开展宣传活动，展现了抗击疫情新魄力，营造了健康向上的精神氛围，在宣传防疫知识、提振防控信心方面发挥了重要作用。
三、扫黑除恶工作：
我村对扫黑除恶工作高度重视，认真安排，按照上级领导的工作要求，制定方案，周密部署，分片管理。定期组织村两委成员进行宣传、动员。加强摸底排查，让扫黑除恶深入人心，加大群众监督和举报力度，一经发现涉恶的行为第一时间上报。
四、防火、禁烧工作：
今年我村委会秸秆禁烧工作从7月初开始，全天检查、广泛宣传，禁烧通知发到每个组，并且在村常住户每户签订承诺书，有效遏制秸秆焚烧，我村在今年无秸秆焚烧现象。
五、卫生整治工作：
对道路两侧、房前屋后进行了打扫。以“三清三拆”为抓手开展乡村风貌提升，梅盐村29个村民小组，在开展乡村风貌提升“三清三拆”百日攻坚行动中，梅盐村党支部加强组织领导，加大宣传力度，全村共投入资金10万元左右，清理村庄垃圾200吨、清理乱堆乱放13处、清除池塘淤泥等60万方、拆除广告招牌26个、拆除废弃牛棚及露天茅厕80处。我村始终把长效机制建设放在首位，进一步完善我村村规民约，加大对村规民约制定和实施程序的指导监督，确保村规民约的合法性、可行性。另外是深化建设乡村法治阵地，提高村民普法教育的覆盖率和针对性。延伸农村法律服务触角，满足村民的法律需求。
六、存在的问题
1、学*不够，主要表现在：―是自学意识不够强，没有主动性积极性的学*精神。使自己理论水*提高不快，二是学*时间难以保证、致使学*内容和学*效果没有落到实处。由于在日常的工作中学*时间没有把握好，致使安排好的学*计划，没有完成。
2、业务不精，表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成*时工作任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的.全面性，同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。
3、工作方法简单。处理事情方法简单，有时候不能够很好的配合各个口的工作，工作作风还不够扎实，对问题思者不深刻，有时把工作作为负担来看待。
七、整改措施：
1、按照三会一课制度。制定学*计划。确定学*内容，发放学*宣传资料，要求党员树立行为规范，认真学****处分条例、党内法规，牢记党的优良传统和作风。树立崇高道德追求。养成纪律自觉，守住为人做事的基准和深刻领会丰富内涵和核心要义。
2、狠抓责任落实，提升担当意识。做到自我净化自我完善，努力争做新常态下的合格党员，全面提升党员担当意识，形成党员积极争做建设的“指导员”服务群众的“办事员”。
3、是抓工作研实。提升服务质量，将两学一做”学*教育与创卫工作、安全生产、环境卫生整治。美丽乡村建设、项目建设、矛盾纠纷排查调处、等工作紧密结合，把工作成效和群众满意度，作为检验党员是否合格的重要标准，纯筹布局、协调推进。做到两手抓两促进，全面提升为民服务的质量。
为扎实推进依法行政示范单位创建工作，根据《“法治行”法治宣传*台建设实施方案的通知》要求，县档案局根据本单位业务实际，大力宣传法治示范创建，助力乡镇振兴，为全县群众提供及时、精准、普惠、高质的法治宣传和法律服务，现将该项工作作如下总结。
一、领导高度重视
按照相关文件精神，我局充分认识全面推进依法行政的必要性和紧迫性，把创建法治示范创建与其他各项业务工作有机结合起来，切实做到两促进、两不误。为确保创建工作扎实有效地开展，成立局长同志任组长，副局长同志任副组长，一般干部为成员的创建工作领导小组，办公室设在综合办，由综合办负责全局示范单位创建，助推乡村振兴工作的组织协调，并提供了相应的政策支持和资金投入，解决机构、人员、经费和设备设施等存在的问题。为更好地开展此项工作，我局通过微信、微博、展览馆电子屏等多种形式宣传法治示范创建工作。
二、具体措施
（一）提高政治站位，树立大局意识，增强档案服务大局的积极性。提升档案人的服务能力，为实施乡村振兴战略和打赢脱贫攻坚战注入动力。
（二）发挥档案部门职能作用，主动作为，有效指导农业农村档案工作。8月21日，我局深入县进党委、镇进行工作指导，重点加强农村土地确权档案、精准扶贫档案、村级档案管理业务指导，最大限度地提供档案查阅利用服务。
（三）全面落实政策，有效推进精准扶贫工作。局驻村工作队积极落实政策，开展入户调查和精准识别，指导精准扶贫专卷更加有效规范。
（四）坚持“档案姓党”，确保档案服务农业农村工作沿着正确方向前进。树立了“以人民为中心”的发展理念，牢记“为党管党，为国守史，为民服务”的宗旨，深入开展机关干部职工作风建设，提供更优质的档案服务，为档案更好服务农业农村营造良好的氛围。最大限度满足人民群众在享受党的为民惠民政策时的获得感、幸福感，为助推乡村振兴，打好脱贫攻坚战做出应有贡献。
三、存在的问题
乡村管档人员大多是村干部担任，流动性较强，人员不具稳定性，影响了部分档案的交接工作，且参加档案管理培训人员流动性也较大，导致档案管理工作的培训力度上不去，加大了助推乡村振兴宣传难度。
我镇在区委、区府坚强领导下，镇党委、**高度重视下，大力实施乡村振兴战略，坚持把我镇乡村振兴作为新时代“三农”工作总抓手，坚持贯彻“五大发展理念”，立足镇情，精准发力，全力推进“经济、生态、人文、幸福”四个高坪特色乡镇创建，现将该项工作开展情况总结如下：
——交警个人工作总结范文10份
我队今年认真贯彻全区**交通管理工作会议精神，继续围绕"保安全、保畅通、降事故"工作目标，扎实开展了一系列道路交通管理工作，现将1—5月份工作开展情况总结如下：
1、主要工作总结
1.1道路交通安全宣传工作继续得到了加强
1—5月份，我队继续狠抓交通安全宣传教育工作，认真开展了一系列宣传活动：一是在元月份开展了春运宣传活动。在1月8日春运启动日，我队组织县交通、运管、运输企业认真开展了春运宣传活动，围绕治理"三超一疲劳"，向广大司乘人员和群众开展了宣传教育，累计教育5000余人次；二是在二月份联合县委宣传部、科技局、卫生局开展了"三下乡"宣传活动，深入全县九乡一镇开展大规模宣传活动，教育农牧民群众45000余人；三是结合"三访三评"活动，深入机关、企业开展宣传教育活动4次，教育干部、职工1500余人次。
1.2交通秩序管理工作开展情况
春运期间，经我大队民警的共同努力，全面完成了春运各项任务。我队共出动警力425人次，出动车辆215台，登记检查客运车辆2087辆次，危化品运输车辆45辆，处理交通违法行为245人次，暂扣驾驶证86本，查处客车超载12辆次，卸客转运78人。春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全*稳渡过，取得了可喜的成绩；治理"三超一疲劳"活动中，我队除了加强日常管理外，还认真开展了6次全国统一行动，遏制了因"三超一疲劳"而引发的交通事故；在三、四、五月份，我队还按照州**、州安委会、州支队要求，开展了道路交通集中整治专项行动、治理酒后驾驶、摩托车、电动车专项治理行动，均取得了一定的成效。
1.3队伍建设、执法规范化得到了加强
我队始终狠抓队伍建设，从年初开始认真开展了"三访三评"、"政法干警核心价值观教育活动"，通过开展学教，走访企事业和驾驶人，虚心听取社会各界和群众提出的意见和建议，加大整改力度，工作作风、工作效率得到了转变和提高。同时我队还狠抓"三项建设"，大力推行执法规范化建设，为规范执勤执法行为，构建警民和谐关系奠定了良好的基础。
1.41—5月份交通事故情况
1—5月份，我县共发生交通事故23起，一般伤人事故4起，财损事故17起，重大事故2起，死亡2人，直接经济损失65000元，与去年同期相比，事故起数、受伤人数、死亡人数分别下降12.5%、65.6%、24.3%，直接经济损失上升120%。
2、工作中遇到的问题
自从我当上交通协管员的那天起，我始终牢记为人民服务的理念，把自己当成一名服务者而非一名执法者，每日兢兢业业的工作在自己的岗位上。但基层工作者有时更难正常执法，当我们在依法执行公务过程中，常因违法者的不理解、不配合而产生对立情绪，一些群众很容易将不满情绪转移到民警身上。个别群众对阻碍民警执法的违法性认识不足，认为对民警特别是交警骂几句、打两下"算不了"什么；有的群众本着"法不责众"的侥幸心理，趁机起哄。
在构建和谐社会的今天，为给交通民警创造一个良好的执法环境，需要社会方方面面的关注，更需要每一个交通参与者的理解，当然首先要提高交通民警的执法素质，保证执法的公*、公正、合理、合法。加强内部素质教育是一项硬道理，也是一项长期性的工作，应该摆上交管工作的首要日程中，只有打造出了一只文明的，素质过硬的，有着铁的纪律的队伍，才能去纠正别人的违法现象，才能赢得广大交通参与者的理解与信任。最后强调一点，要想正真做到公*公正，理性、文明的执法环境，首先**部门必须大力支持，保证不搞特权化，只有得到了上级部门的大力支持，我们人民交警的腰杆子才能挺的笔直，才能真正的诠释交警协管这四个字的含义得到社会和群众的肯定。
3、未来工作计划
3.1明确工作思想
确保"交通安全月"活动顺利进行本着"安全第一，预防为主"的工作思想，通过开展"交通安全月活动"来努力营造一个良好的交通管理工作氛围，增强职工的交通安全意识，提高驾驶员的技术素质，减少和杜绝交通违章及各类交通事故的发生，确保安全生产无事故，使"交通安全月"活动得以顺利进行。
3.2加大宣传力度，提高职工自身安全意识
"交通安全月"活动期间，我站通过召开职工大会、黑板报等宣传方式，向全体职工进行了"交通安全月"活动的内容宣传，利用雨休时间集中学*交通安全的法律、法规；提高车辆驾驶人员的安全意识。
3.3积极参加公司非驾驶员的报批活动
活动期间，我站本着对人民生命财产高度负责的态度，认真审核非职业驾驶员的申报条件，严格控制非职业驾驶员的申报数量，认真遵照非职业驾驶员报批程序上报非职业驾驶员名单。
3.4开展安全大检查工作
活动期间，我站对所有站属运行车辆进行了一次全面的安全大检查，发现问题及时处理，排除了不安全隐患确保车辆安全运行。
3.5认真履行各项规章制度
做好基础资料管理工作活动期间，我站认真履行各项交通安全的规章制度及法律法规，并加强了基础资料的管理工作，完善了活动设备运转记录的填写工作，使我站的内业资料管理水*趋于标准化，符合公司有关要求标准。
3.6加强交通安全学*培训力度
做好事故预防工作活动期间，我站组织所有机动车驾驶人员认真学*《油田道路管理公司安全生产管理手册》及《交通安全管理条例》，特别针对安全操作规程和事故预防进行认真细致的学*及演练，增强防范事故的能力，确保安全运行无事故。
3.7加强了HSE管理工作的管理力度
活动期间，我站加大了HSE管理工作力度，真正将HSE管理体系在我站深入开展，加大了施工现场的安全监督检查力度，对所发现的违规现象及时开具安全隐患检查表并由受检班（组）长现场签字，对所检查出的问题及时纠正整改，认真填写HSE管理工作所需的各项基础资料，使我站的HSE管理工作内业资料趋于标准化，符合公司的有关标准要求。
通过深入开展"交通安全月"活动，使我站职工明确了自己的职责，提高了自身的交通安全意识及管理工作水*，较好的落实了公司"交通安全月"活动的各项措施、杜绝了群死群伤现象的发生，确保了"交通安全月"活动的顺利进行。
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20xx年来，我在大队领导和同事们的帮助指导下，恪守人民警察的职业纪律，通过自己的努力，在思想上、业务工作水*上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学*任务，并取得了一定的成绩。现就德、能、勤、绩、廉几个方面进行述职。
一、德
提高理论水*和业务能力，是提高业务水*、管理能力的保证是圆满完成上级交给的各项任务的保证。今年，理论学*我主要坚持做到两点：一是内容全。我严格按照县局党委和大队要求，进行理论学*。始终用马列主义论武装自己的头脑，不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色。在学*中，我坚持把理论学*与实际工作相结合，积极探索解决问题的新途径、新方法，提高工作水*，增强了学*的针对性和实效性。二是内容新。为了让自己能不断适应新要求，我在安排理论学*内容时，对交警业务、党建理论等方面出现的新问题、新观点进行了认真学*。时刻以新时期人民警察职业道德严格要求自己，不断提高自身的政治理论水*和**业务，牢固树立执政为民，立警为公的思想，坚持贯彻执行“五条禁令”、“十条警规”和其他警规警纪，始终坚持“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的原则，认真倾听违法犯罪人员的辩解和困难群众的诉求。
二、能
我从事的是交通事故处理工作，我坚持各方面的业务学*，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。认真审核案件，严格按照有关法律、法规对案件材料进行严格审核把关。交通事故认定，是**机关交通管理部门对交通事故案件进行勘查、调查后，对交通事故基本事实、形成原因和当事人应负交通事故责任的专业性调查结论，同时也是确定当事人民事、行政和刑事责任的重要证据之一。从案件受理到调查取证，法律运用等各个环节，我严格把关，避免因现场勘查不细、痕迹物证保存、提取不到位，勘查材料制作不规范，现场拍摄不规范等行为，从源头上保证了办案质量，杜绝了错案及不规范行为的发生。提高交通事故认定的准确性，力争每起案件做到事实清楚，证据充分，程序合法，运用法律法规准确，减少当事人的复核，从而促进事故处理工作的公*、公正、公开，高效、便民，维护当事人的`合法权益，教育和惩处肇事者，伸张正义，树立警察在群众中的威信，密切警民关系。
三、勤
在工作中，虽然自己只是一名，但在中队始终起好模范带头作用，坚持政治原则，始终与上级党委保持高度一致。
1、工作中，坚持把讲政治放在首位，在坚持和维护领导决策上，始终保持清醒的认识和高度自觉。对上级的决议、指示和工作部署都坚决做到原原本本地传达贯彻，坚持正面教育、自我教育为主，在保持发展和稳定的基础上，帮助中队民警通过学*教育，总结经验教训，明确努力方向，进行自我改进自我提高，努力做到与上级党委保持一致，确保了政令警令畅通。
2、强化大局意识，自觉维护团结。团结与否，是检验中队民警政治上思想上成熟与否，有没有凝聚力、向心力和战斗力的重要标志。但讲团结既要讲原则，又要讲感情。不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力。
3、积极转变工作作风，提高工作质量。工作中，我始终严格要求自己，对待工作坚持早计划、早部署、早安排，增强主动性和前瞻性。能较圆满地完成各级领导年初制定的和年中交办的各项任务，在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能认真站好每一班岗，对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。
四、绩
1、在今年x月处理的一起特大道路交通事故中，肇事者为了逃避责任，隐瞒肇事经过，对肇事事实百般推脱，还大声喊冤;而另一方肇事车上人员均已死亡，现场又无直接目击证人。我通过肇事车轻微刮痕及死者衣着轮胎压印确定肇事车，使死者得到应得的赔偿。
2、今年11月处理的一起逃逸伤人道路交通事故中，逃逸者趁夜黑道路偏避无人看见而逃跑。经仔细勘查，从现场提取的几片肇事逃逸车油漆碎片散落物确定肇事车类型，缩小侦查范围，通过认真排查，查获肇事车。
3、抓好中队配合，正确处理好了与其他中队队的关系。自己始终以大局为重，注重协调，其他中队有什么困难，做到有求必应。
4、XX年至XX年，我被县***聘为法制员，专门审核大队所办理的事故案件，后来又被交警支队定为法制员。多次被市交警支队、县***抽调参加案件执法质量考评，每次都能认真履行职责，顺利地完成工作任务。
5、XX年以来，共审核案件688起，其中一般程序处理案件85起、追究刑事责任案件8起、简易程序处理案件595起，无因事实不清，证据不足，引用法律、法规错误，而被撤销责任认定或补充侦查。
五、廉
从严要求自己，带头廉洁自律。严格执行上级各项廉政规定，用党员标准，规范自己的言行，切实按照自重、自省、自警、自励的要求，牢固树立正确的人生观、价值观，在工作中，遵守国家公务员和**民警廉洁从政的各项纪律规定，在执法办案和处理交通违法中，自觉抵制不正之风，始终保持廉洁自律，秉公办事、依法办案，坚持请示报告制度，一年来没有发生一起违规办案和违纪的事情。
综上所述，一年以来自己在工作岗位上做出了一些成绩，积累了一些经验，业务素质得到了一定的提高。我要在新的一年里，继续严格落实各项工作制度，不断强化依法办事观念，切实掌握有关法规制度和各项工作程序，明确执法责任，增强严格执法的高度自觉性和守法意识。进一步增强纪律观念，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。
一年来，我在大队领导和同事们的帮助指导下，恪守人民警察的职业纪律，通过自己的努力，在思想上、业务工作水*上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学*任务，并取得了一定的成绩。现从以下几个方面进行阐述。
1、提高理论水*和业务能力，是提高业务水*、管理能力的保证是圆满完成上级交给的各项任务的保证。
2、我从事的是交通事故处理工作，我坚持各方面的业务学*，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。
3、在工作中，虽然自己只是一名，但在中队始终起好模范带头作用，坚持政治原则，始终与上级党委保持高度一致。
4、从严要求自己，带头廉洁自律。
综上所述，一年以来自己在工作岗位上做出了一些成绩，积累了一些经验，业务素质得到了一定的提高。我要在新的一年里，继续严格落实各项工作制度，不断强化依法办事观念，切实掌握有关法规制度和各项工作程序，明确执法责任，增强严格执法的高度自觉性和守法意识。进一步增强纪律观念，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。
按照自治区**厅交警总队《关于转发**部交管局“预防特大道路交通事故百日行动工作方案”的通知》要求，我支队分三个阶段开展了预防特大道路交通事故百日行动活动，有效预防和减少了交通事故的发生，期间未发生死亡三人的特大交通事故。目前，此项工作已全面结束，现将工作总结如下：
一、高度重视，周密部署
为加强专项整治行动的领导，确保各项整治措施的切实落实，成立了由xxx副局长任组长，各县市及分管局领导及州局交警支队xxx任副组长，各交警大队大队长及交警支队相关部门领导为成员的专项整治行动领导小组，同时各县、市***、阿拉山口**分局也成立了相应的机构。
二、整治重点
（一）重点交通违法行为。重点整治超速行驶、客车超员、疲劳驾驶、货车超载、违法会车、无牌无证、酒后驾车、农运车非法载客等严重违法行为。在此基础上，各地可结合本地实际，确定部分突出交通违法行为进行了重点整治。
（二）重点整治路段：奎赛高等级公路博州路段、省道304线、省道205线，县乡道路，兵团道路。
（三）重点整治对象：客运车辆、危险化学品运输车辆、从事旅游车辆、农运车、摩托车。
三、深化交通安全宣传，努力提高交通参与者交通安全意识
各级交警部门将交通安全宣传“五进”工作贯穿集中整治工作始终，以实施“保护生命、*安出行”为主题的交通安全宣传教育工程为契机，以中小学生、农村群众和驾驶人为重点，充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体，在整治工作期间掀起了交通安全宣传新高潮。（一）在城区人员集中地区、车站、乡镇集市等地摆放交通安全版面、设立咨询台、发放宣传品、播发光碟进行宣传，并设立咨询台解答群众和驾驶员的提问，展出我州辖区发生的交通事故图板向群众和驾驶员讲解我州交通事故的情况；发放宣传单向群众和驾驶员讲解交通安全知识。
（二）出动警车及宣传车在国道、省道、城区主街道，对行人、非机动车违法进行纠正，并向其宣传交通安全法律、法规。
（三）组织集中宣传活动，不断掀起宣传高潮。在集中宣传日和“十一”黄金周期间，各级交警部门在市区和人员密集场所搭建了宣传*台，悬挂了宣传横幅，陈列了重特大交通事故展板，张贴了典型交通事故宣传挂图，出动流动宣传车，以流动宣传和定点宣传相结合的方式，多层次、多渠道的向广大市民宣传《新疆***自治区实施道路交通安全法》及车管知识，并设立了交通违法咨询、交通事故咨询和交通秩序咨询等法律法规咨询服务台，为各族群众讲解关于交通安全方面的法律法规知识。为提高宣传效果，交警部门还利用交通肇事车辆实物展示，使参观者在交通事故案例中受到了深刻的警示教育，在宣传活动中提高了交通安全意识，提高了交通安全集中整治活动在群众中的影响力，让广大群众都来关注交通安全，关心和支持预防交通事故工作。
（四）开展警营开放宣传活动。11月25日，博州交警支队认真组织开展了警营开放日活动。当日，博州支队组织运输企业驾驶员代表到车管所参观了车辆落户、车牌摇号、自选车牌、驾驶人考试、车辆检测等业务窗口的工作流程，介绍车辆管理和驾驶人管理在事故预防工作中的作用和车管所服务群众措施等情况；观摩了市区和高等级公路利用测速仪查处交通安全违法行为的过程。同时，在现场讲解了新手势信号的内容和交通事故处理的有关流程以及自治区实施《道路交通安全法》办法的内容。通过参观学*，向驾驶员展示了路面执法、车管、事故处理等岗位民警掌握道路交通法律法规的情况，使驾驶员代表对我州的交通安全管理工作和有关法律法规有了初步的认识。各基层交警大队也结合实际情况按照工作要求邀请了社会各界人士和重点宣传群体走进警营，开展有针对性宣传，让社会公众全面了解交警在执勤执法、疏导交通、处理事故等方面的工作情况。通过警营开放宣传使群众理解和支持交警的工作，增强了文明出行、安全出行的意识。
（五）深入开展交通安全宣传“五进”活动。各级交警部门紧紧围绕运输企业驾驶人、中小学生、农村村民和外来拾花人员等重点群体开展宣传活动。组织警力进入运输企业、学校和村队，开展面对面的宣传教育。博乐市交警大队深入到农村、社区、学校、客运站（点）、农贸集市散发宣传单，播放光碟，悬挂横幅，展出宣传挂图，进行交通安全授课。精河县、温泉交警大队积极深入客运企业，以车站大厅为宣传阵地，积极以摆放宣传图版、发放宣传资料及播放光碟为主要内容，进一步加大了宣传力度。同时积极深入中小学校和辖区公路沿线各村队进行有针对性的交通安全宣传。阿拉山**警大队深入口岸学校举办交通安全法规常识讲座，对辖区内客运，货运单位驾驶人员进行了集中教育，利用口岸乌兰达布森检查站这个有利地形，边开展交通秩序整治工作，边进行交通安全宣传。高等级公路五台和八家户交警大队依托收费站和执勤点向过往车辆驾驶员开展宣传教育。
（六）确保宣传效果，迅速印制宣传品。为满足宣传工作的需要，结合今年我州发生的典型事故案例制作了40块宣传板和14条横幅。*日，支队印制了10万份涉及到车管业务流程、中小学生交通安全、村民及务工人员交通安全、驾驶员交通安全、交通安全进家庭、乘客交通安全常识、交通事故处理指南和交通民警指挥手势八方面内容的宣传手册。在开展集中整治宣传活动中，我州交警部门开展宣传活动30次，设置宣传站点32处，摆放宣传图板200块（次），上交通安全课39次，播放光盘56次，悬挂横幅、张贴标语380条，张贴宣传画579张，受教育群众9.2万余人（次），在各类宣传媒体刊稿50余篇。进农村84个、农民受教育人数63000余人。
四、加大路面管控力度，严厉打击各类交通违法行为
集中整治期间，支队及各大队严格按照区厅总队指示要求，将道路作为预防重特大道路交通事故的主战场，迅速调整警力部署，落实管控措施，进一步加强了重点路段和重点违法行为整治力度。
（一）科学配置警力，加强事故多发区域和多发时段的管控，增强预防事故工作的针对性。各大队针对夜间交通事故多发的实际，有计划地组织安排夜间勤务，加强对夜间交通秩序的管理。
（二）为最大限度地将警力下沉到一线，支队全体民警轮流上路执勤，切实加强路面管控力；各大队进一步建立和完善了“警力跟着事故走、警力跟着严重交通违法行为走”的勤务方式，充分发挥了现有警力的最大效能，加大对重点路段和重点时段的交通管控。
（三）全面排查、治理交通事故黑点
支队要求各大队对辖区内施工中存在安全隐患的道路和部分安全设施及交通标志标线不健全的道路再次进行认真排查，并制定了治理措施。其中五台大队辖区新增设了三处避险车道、两处临时停车场、两座黄闪灯，现已投入使用，两处led显示屏已完成安装，在坡陡易结冰路段堆放防滑沙1200袋。
（四）突出重点，严查严纠。以客运车辆和大型货车为重点，在交通流量大的国道、省道主干线设立交通安全检查服务站，严格实行24小时勤务制度，对7座以上客运车辆逐车登记、检查；充分发挥警务工作站、测速仪等科技设备的作用，在国省道和市区主干道等重点路段集中查纠超速、超载、酒后驾驶等违法行为。
（五）强化重点路段管控。各地均根据不同时段、路段和区域的特点，调整了执勤警力和时间，支队和各交警大队也抽调机关人员压一线，全州各级**交通管理部门将2/3警力投入路面，切实加强了对四台大坡、奎赛高等级公路穿越的人口密集区、s304线、阿拉山口火车站等路段的执勤巡逻。
五、抓源头，重管理，切实消除安全隐患
一是针对当前客运交通安全存在的突出问题，各大队主动联系城建、交通、路政、安监等有关部门，加大对客运企业的监督管理，督促运输企业和有车单位严格落实安全责任制，杜绝不符合条件的车辆和无资质驾驶人从事运营。集中整治工作期间，我州各级**机关交通管理部门共检查客运企业80家，检查客运车辆12945辆，检查大型货车35161辆，检查危化品运输车3126辆，拘留18人，公开曝光8起。二是针对学校交通安全存在的问题，各大队主动加强与教育主管部门的协调，对辖区学校周边的道路交通情况进行了全面摸排，进一步加强中小学生道路交通安全的管理，确保中小学生上下学交通安全。
细数这匆匆一年，值班加班备勤蹲守多少小时，接警出警巡逻保卫多少人次，破案追逃打击处理多少数字，上报信息报告材料多少篇幅……警察的年终总结啊，真不是简单的几组数据可以说清。
这年头，警务工作越来越繁重。从打击防控到**警卫，从现场抓捕到定点巡逻，从便民服务到宣传教育，从*安社区到走村访户，哪里有警情，哪里有需要，哪里就有我们的身影。累吗?叔叔擦着汗，对你把头点。无数取消休息的节假日，陪伴这一年。
这年头，执行任务越来越艰辛。反恐防暴冲在一线，无视时差跨国押解，守卡围捕勇往直前，就算明知暗藏危险。我们宁愿共同面对生死考验，也不愿面对与战友的生离死别。谁能承受，流血与牺牲的沉重代价;谁又能想到，疾病与过劳也能把铁汉击倒。痛吗?叔叔含着泪，对你把头点。无数难以言说的付出，陪伴这一年。
这年头，治安环境越来越复杂。不管犯罪多新型化智能化组织化，维护长治久安也不是一句空话。不管狐狸多狡猾，终也逃不过猎人的步伐。大案小案，关乎百姓利益必办。所以我们海量调查走访，日夜蹲点守候，抓紧审讯取证，破案的感觉就像中了彩票，奖品便是受害群众的`微笑。一年之后再看，男神熬成大叔……苦吗?叔叔叹着气，对你把头点。无数彻夜不眠的疲累，陪伴这一年。
这年头，执法要求越来越严。聚光灯下办案，显微镜下公开，阳光执法就是用事实说话。法定程序要遵守，网上证据要流转，有过多办案多出错的困惑，也有过被通报被扣分的沮丧。公*正义不是纸上的口号，规范执法总会*惯成自然。难吗?叔叔问着话，对你把头点。无数齐整合规的案卷，陪伴这一年。
这年头，考核考评越来越细。专项行动侦破打击让数据追，基础工作采集录入让信息飞，群众评价警务调查让满意度升。年底考评季，奔跑吧兄弟。办公自动化总有工作通知在排队等待，调研总结情报信息报表资料总是做完又来。忙吗?叔叔填着表，对你把头点。无数分门别类的台帐，陪伴这一年。
这年头，亏欠家人越来越多。和同事并肩战斗比陪爸妈老婆的时间长，加班的概率与失约的频率成正比，接送孩子上下学的次数，这个，用两只手就能数清……转眼又到执勤的钟点，来不及说抱歉，只希望回家的时间能早些。珍惜身边的**警草吧，谅解比什么都好。约吗?叔叔红着脸，对你把头点。无数没能兑现的承诺，陪伴这一年。
这年头，当个警察越来越难。多少条规禁令，无数眼睛紧盯。流言蜚语偏听偏信，少点负能量行不行?巡逻站岗维护治安，没日没夜带病上班又有谁来关心。专家说，造成警察身心疾病的主要原因，是工作压力太大，得不到正常休息。恩，这次专家是对的……悔吗?叔叔想了想，点头又摇头。入警时的誓言，继续用下一个年头去实现。
每一年都任务重要求严压力大身心累，但下一年永远任务更重要求更严压力更大身心更累，当了警察，早就*惯。我们不求千万人鼓掌点赞，只求对得起这身警服，对得起自己。
目前，在交通管理任务日益繁重，警力严重不足的情况下，交警作为交通管理的一支辅助力量，正发挥着相当重要的作用。但是由于在交警的招收、录用、管理等工作中不够规范，交警队伍普遍存在着文化水*偏低、工作积极性不高、队伍不稳定等问题……如何加强交警队伍的管理，提高他们的政治、业务素质，发挥他们的主观能动性，学会做群众工作，成了当前急需解决的问题。下面本人结合我局当前交通交警队伍的实际，作浅显的思考。仅供参考。
一、有关数据
1999年永康市***交-警大队有民警77人，占全局民警总数的18.11%;2005年底，交警大队民警81人，占全局民警总数的15.51%，下降2.6个百分点。而在六年的时间内，永康市的道路、机动车辆、驾驶员队伍发生了相当大的变化。1999年，永康全市机动车拥有量37550辆，驾驶员42019人;2005年，全市机动车拥有量108824辆，驾驶员138702人;与1999年相比机动车和驾驶员分别增长了197.7%和230.1%。交-警大队在警力无法满足的情况下，招收了大量交警作为交通管理工作的补充力量。目前，交-警大队共有交警79名，基本分布在城区及路面中队，主要从事路面管理、交通秩序维护等工作。在基层一线中队，交警的数量大致为民警的3倍。
二、当前交警队伍存在的问题
1、队伍整体素质不高。由于面向社会招募，进入“门槛”较低，因而人员比较复杂，文化程度普遍不高。据统计，在79名在职交警中，小学文化的1人，初中文化的16人，高中文化(包括中专、职高)58人，大专4人。一般在录用后，经过简单的短时间的培训即上岗，因此政治素质和业务素质显得参差不齐：政治上还把自己等同于一般老百姓;业务上对交通管理方面的知识知之甚少或者一知半解。所以在日常执勤过程中，由于业务不熟练或工作方法不当等原因造成的投诉较多。
2、队伍凝聚力不强。由于交通管理工作极为枯躁、乏味、单一，付出多，得到少;而且因为“协助管理”的身份，交警在上路维持秩序、协助纠违时往往得不到尊重和认可，比民警更容易受到伤害。因为政治上没有归属感，经济上得不到保障，导致了队伍缺乏凝聚力。进入交警队伍成了许多人特别是青年人的“权宜之计”，一旦有好的去处便一走了之。据统计，在79名交警员中，工作满5年以上的不足15人，工作未满1年的有42人。队员的频繁流动对培训、管理等工作增加了难度，造成了诸多的不便。
3、队员纪律作风松懈。表现在交警员在协助纠违执勤过程中不能够严格要求自己，着装不规范，警容不整;在执法程序、文明用语、言谈举止等各方面不规范，缺乏自制力;根据个人喜好执法随意，意气用事，诸多情形下做不到冷静耐心，而是显得过于莽撞，促使个人行为失去了依据及准则，甚至于出现过激行为;对上级机关及大队中队制定的各项规章制度置若罔闻，自由主义严重;特别是8小时之外，个别交警放松了自我约束，甚至融于社会上不良现象而极大影响了日常工作。
4、队员特权思想较重。部分交警员在工作中没深刻领会到应担负的职责任务，警服上身无形中就助长了自身的特权意识，不仅不带头遵纪守法，甚至开特权车，如开警车随意拉**、不带证件、不系安全带，驾驶摩托车不戴安全头盔等;特别是在工作中对待人民群众的态度上时常出现“冷、硬、横、推”等现象。缺乏必要的敬业精神及奉献精神，甚至于出现了为了私利而做一些有悖于自己职权内的事，使得整个交警队伍中出现个别伤害群众感情的事例，极大地损害了交-警队伍在群众心目中的形象。
