全年个人工作总结（精选10篇）

　　全年个人工作总结 1

　　一、教师安排及课程安排方面：

　　在本学年度我园还是面临比较棘手的工作局面：汉语教师少，年轻教师缺，处于这种状态，在开学初教学课程安排方面教务上精心按照在园教师的性格特点、教学能力和专业特征方面对各位教师的课时教学工作做了精心的调整和安排

　　在困难重重的同时也及时解决了幼儿园教学教育工作的困难

　　把汉语表达能力强一些、工作经验丰富的教师调整到了教学第一线把年龄较大、耐心较强的教师放在了中班年龄较小的孩子当中

　　便于和孩子们多沟通

　　相应的把性格活泼开朗、音乐舞蹈能力突出的教师调整到了语言、音乐、幼儿智慧活动课程上有了相应的岗位

　　教师的热情也提高了

　　孩子们的学*积极性也得到了调动和开发。

　　二、教师能力培训方面：

　　1.专业教师少，幼儿园资金短缺，教师教学课堂设计局限性大，所以我们还是积极组织教师观看每周自治区教育厅播放的远程教育优秀观摩课的培训学*并且在教师中展开讨论，取长补短，学有所用，把观摩课当中适合本园环境特点，教学条件可以达到的方式运用到了本园的教学环节当中，新的模式的投入，比如音乐、道具等形式在课堂教学中大胆投入，取得了孩子们的喜欢单一的小学式的课堂教学转变了更多的是灵活多样的教学形式。

　　2.由于教学用具的短缺，我们还是积极组织教师在电脑上看资料，学*废旧物品的再利用，还发动家长收集废旧物品和教师一起动手创造，为幼儿制作出了许多的教学用具和游戏玩具，这一活动的开展给我们解决了已往教学模式单一，教学用具单调的窘境，各种头饰和手工卡片的制作以及在课堂当中的投入使用，吸引着孩子们的注意力。投其所好，教师虽然累了一时，但是却把握住了孩子们喜欢新鲜和探究的心理，课堂教学工作变得较为轻松;

　　3.通过学*，教师们已经养成了在备课当中反应幼儿年龄特点，教案中能表现幼儿性格特征的`*惯在教案当中每一课后都能看到教师在本节课当中对孩子学*效果的反应和下一堂课应该注意的方面，教师们还能不断地发现工作当中存在的问题，做到及时发现，及时解决。

　　三、教学活动设计：

　　本学期我们主要开设了《拼音》、《数学》、《语言》、《美术》、《科学》、《健康》、《行为导引》等课程的教学。教师们力求上好每堂课，教务上要求教师在课前认真研究教材，准确把握重难点，注意在课堂教学当中强化难点、强调重点，教学中严格遵循幼儿的认知规律，年龄特点，结合幼儿的生活经验，有目的、有计划、有组织地开展各个课程的学*，并不断归纳总结，主动地提高了自身教学水*。

　　拼音教学方面：本学期拼音的教学使孩子们学会了复韵母、整体认读音节，并能读准音，认清形，正确书写，会读它们的四声。学*声母与复韵母组成的音节，能准确拼读音节，正确书写音节。从实际出发，采用直观教学，如：图片、卡片。在教育教研方面，教师能够认真写好教学计划，提早备好课，备课时认真钻研教材，学*好《纲要》，力求吃透教材，找准重点、难点。互相听课，认真听取同事的意见，改进教学方式。每天及时写教学反思、总结经验教训。在教与学的过程中，努力以激发幼儿的兴趣为主，以抓好拼读为重点，掌握一定的拼读方法，正确使用“情境图”、“语境歌”。合理渗透教材的人文性，让孩子通过编小故事;采用歌谣;编顺口溜、编儿歌的方式帮助孩子们记忆。大家在课堂中努力营造着一个个生动活泼、适合幼儿心理特点的教学环境，引发着幼儿对学*的兴趣，以各种方式吸引了幼儿，使他们从中受到感染和教育，同时完成身体上、智力上、品德行为与情感上、美感上等方面的教育，我们的教师还注重“快乐教学”“寓教于乐”让幼儿始终保持在快乐、求知欲望高的氛围中学*。

　　全年个人工作总结 2

　　一年来，本社区劳动保障工作站在爱辉区就业局的正确指导下，积极宣传劳动保障政策、法规，认真执行上级主管部门部署的各项工作任务，充分发挥社区劳动保障网络和*台作用，不断加强和完善社区就业再就业工作，促进社区劳动保障工作的有效开展。现将今年工作情况汇报如下：

　　一、全面做好就业与再就业工作,各项优惠政策落实到位

　　就业是民生之本，事关社会的和谐稳定。我们从辖区实际情况出发，拓宽渠道，广开门路，全面做好就业与再就业工作，确保各项工作和优惠政策落实到位。

　　1、20xx年全年共新增下岗失业人员306人，共有294人实现就业再就业，其中就业困难人员就业再就业163人，有62人实现了省内、国内和国外的劳务输出。

　　2、今年3月11日开始为城镇失业人员办理《就业失业登记证》，这是针对失业人员的一项惠民政策，做好《就业失业登记证》发放管理工作，有利于劳动者享受公共就业服务和就业扶持政策，并能全面掌握劳动者就业信息和失业信息，是贯彻落实就业扶持政策的重要举措，关系到广大劳动者的切身利益。为保证这项工作的顺利开展和进行，我们做了宣传和咨询解答工作，确保《就业失业登记证》发放到位。截止年底，我社区已申请领办《就业失业登记证》的人数为638人，其中“ 4050”人员108人。

　　3、全年公益性岗位安置下岗失业人员55人，其中安置就业困难人员16人。

　　4、积极采集用工信息327条，提供岗位个数654人次，及时向下岗失业人员发布岗位信息。切实帮助下岗失业人员提供有效服务，全年本社区有309人办理了求职登记，247人在社区的帮助和指导下实现了就业再就业。

　　5、小额担保贷款是帮助失业人员自谋职业，实现自主创业的有效手段和政策支撑。今年的贷款人员除持有《再就业优惠证》人员外，还扩大到持有《就业失业登记证》人员，因此工作任务加重，在工作中，我们仔细审核贷款人员提供的材料和证件，按照要求装订并存档，向不符合条件的失业人员详细说明情况。全年我社区黑河市共有42人，爱辉区有37人取得了小额担保贷款，为创业人员创业及扩大创业规模提供了资金支持。

　　6、下岗失业人员灵活就业基本养老保险补贴工作是鼓励下岗失业人员通过自谋职业和灵活就业实现再就业的优惠政策，自xx年这项工作开展至今，已连续五年为下岗失业人员补贴基本养老保险，充分体现了党和**对下岗失业人员的关怀，这项优惠政策已越来越被下岗失业人员所重视。由于今年的工作任务重，今年的社保补贴发放工作从11月22日开始，时间紧任务重，为有效开展这项工作，我们两名工作人员加班加点，确保申请人员能够及时领取补贴。在办理的过程中，本着对下岗失业人员负责的态度仔细审核，认真填表，耐心告知领钱时间、地点、需携带证件等注意事项，并录入电子台帐，全年共为525人办理了社保补贴。

　　7、为提高下岗失业人员就业技能，促进就业，推荐187人参加各类职业技能培训，为再就业做好准备，其中有102 人参加了创业培训，67人经过创业培训后申请了小额担保贷款。

　　二、就业援助进家入户，帮助就业困难人员解决就业困难

　　今年2月，爱辉区就业局对就业困难人员启动和实施了以“就业援助进家入户 帮您解决就业困难”为主题的再就业援助活动。本次活动我们通过积极搜集、提供岗位信息、职业指导、职业介绍、组织就业困难人员参加免费技能培训等多种措施开展援助帮扶活动，帮助就业困难人员实现就业。活动期间，在社区的积极努力帮助下，有3人成功在保洁、家政服务等岗位实现就业。对其他就业困难人员我们将继续开展再就业援助，帮助更多的就业困难人员实现就业。

　　三、促进大中专毕业生就业

　　如今大中专毕业生就业形势严峻。为更好地帮助大中专毕业实现就业，我们对辖区内新毕业的大中专毕业生进行摸底建档，共登记18名大中专毕业生，掌握他们的就业情况和求职意愿。其中通过**安置机关事业单位见*5人，自主创业2人，自谋职业5人，还有1名困难家庭毕业生李伟经爱辉区就业局审批，被安置在乡镇劳动保障工作站，目前还有5人尚未就业，我们会继续跟踪走访他们的就业动向，寻找合适岗位帮助他们尽快实现就业。

　　四、就业帮扶工作求创新，成立下岗女工互助小组

　　为了更好地服务下岗失业女工，让她们能尽快适应改革浪潮的步伐，促使下岗失业女工发挥自己的潜能，建立信心，尽快适应社会，早日实现就业。我社区于今年3月5日成立了“鹿源春社区下岗女工互助小组”。互助小组的宗旨是：以实现下岗失业女工自尊、自信、自爱、自强、自助、互助为目标，通过就业、创业指导、互帮互助、扶贫帮困、公益活动、培训贷款、参加健康知识讲座、邀请创业成功人士交流经验等一系列自助、互助、帮扶及公益活动，拓宽下岗女工的再就业渠道，对困难家庭开展结对帮扶，为困难家庭提供生活、就业帮助，并以此为契机，带动更多的人参与到此项工作中，让下岗失业女工重扬生活的风帆，更好地融入到社会中去，实现个人及社会价值。

　　1、3月份，互助小组开展了以扶贫帮困为主题的结对子活动，将小组成员中的生活条件好的人员、创业成功人员和目前尚未就业的贫困女工、残疾女工结对子，通过一帮一的扶助，增强她们的就业信心，带动她们实现再就业。

　　2、4月13日，社区组织互助小组成员参加了“携手抗旱传递爱心”为西南旱区群众捐款献爱心活动，让关爱互助精神传承下去。

　　3、5月12日，互助小组成员11人，参加了由区就业训练中心举办的创业培训班，通过创业培训，提高下岗女工的职业素质和技能。

　　4、6月5日，互助小组成员开展了在辖区的楼区内捡拾垃圾的公益环保活动，以求通过我们的活动，带动更多的黑河人加入到爱护我们人类共同的家园――地球，维护生态*衡的队伍中来。

　　5、11月12日，举办的健康知识讲座，聘请社区卫生服务站的.医生为辖区下岗互助女工小组成员和部分下岗女工讲解健康知识，帮助下岗女工树立健康生活观念,增强妇女健康保护意识，保持身体健康，为更好地实现就业解除后顾之忧。

　　6、11月16日举办了“鹿源春社区下岗女工创业经验交流会”。邀请了在创业岗位上取得了一定成功的下岗女工孙岩和王艳红做经验交流。希望通过创业典型的经验交流在全社区广大妇女中营造“崇尚创业”的氛围，激励更多的女性投身创业热潮。

　　五、继续健全完善基础台帐和材料管理。

　　现已建立了各式台帐25个。今年又新建了下岗失业人员家庭户卡，并将户卡信息录入微机，便于实行动态管理，共建立下岗失业人员家庭户卡773户，户卡反映内容真实。

　　六、协助上级部门开展劳动监察工作

　　1、今年5月末，我社区劳动保障工作站协助市、区就业局及劳动监察局一同开展“春暖行动”活动。对辖区内规模较大的9家企业进行了走访，了解企业用工情况，宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动保障监察条例》等法律法规，了解辖区内企业农民工的就业环境及签订劳动合同、拖欠、克扣工资等问题，依法规范劳动力市场，切实保障农民工的合法权益。

　　2、11月中旬，协助市、区劳动监察局对辖区内的企业和用人单位的劳动保障和用工情况进行了补检登记，在去年登记的62家用工单位基础上，又补检了10家，对这些单位的用工情况做了翔实登记。

　　以上是我们社区一年来的工作，这期间的不足之处，今后我们还要努力学*，积极进取，工作上大胆创新，结合本社区实际，加大工作力度，发挥社区劳动保障*台的就业再就业服务方面的基础作用，本着为群众解忧、真情服务的工作理念，扎实开展工作，认真做好今后的劳动保障工作。

　　全年个人工作总结 3

　　一年的工作即将结束，回顾一年来，在思想、业务能力等方面都有很大的进步，当然在其他方面也存在着不足，为了以后更好地开展工作，现将本学期工作总结如下：

　　一、思想方面

　　积极参加园内组织的活动，参加业务学*等，不断提高自己的思想素质，加强理论学*，提高教学水*，认真做好本职工作，关心爱护每一位幼儿，严格遵守幼儿园的规章制度。

　　二、保教方面

　　（一）保育方面：

　　由于我们班从亲子班升到小班，师生都有调整，有一部分小朋友还不熟悉，对于他们的*惯与特点也不了解，一开始有些混乱，不知如何是好，多亏齐老师和王老师的帮助与提醒，经过一段时间的磨合，我们老师之间也配合地相当默契。

　　1、积极主动地配合班主任做好工作，保证教室、卧室的整洁及水杯的清洁和消毒，不仅如此，每周一齐老师都会用热水及洗洁精进行擦洗，保证水杯的清洁，并且按时让幼儿多喝水，要求饭前便后要洗手，培养幼儿良好的卫生*惯，每周五老师都会轮流对班级进行大扫除，保证班级卫生。

　　2、让幼儿自己的事情自己做，从小事慢慢锻炼幼儿的自理能力。午睡的时候让幼儿学者自己穿脱衣服，教幼儿自己叠被褥。

　　3、不断向幼儿灌输我们是相亲相爱一家人的理念。分点心时幼儿有秩序的排队，分完奶后再到另一个老师那儿拿饼干，在这个过程中训练幼儿不推不挤，按顺序排队，做到相亲相爱一家人。

　　4、根据班上老师的特点，我们也各有分工。幼儿体质弱，经常带药，为了保证幼儿能按时无误的吃药，幼儿来时带的'药都让家长记清楚交给王老师，由王老师进行登记安排，避免遗漏。一天即将结束时要为每个幼儿整理衣服进行检查，及时发现幼儿存在的问题。虽然一天的工作比较琐碎，但是我们用爱心及耐心料理着每个幼儿的日常生活。

　　（二）教育教学方面

　　作为一名幼儿老师不仅要照顾好幼儿的日常生活还要有扎扎实实的业务水*和能力，从各方面促进幼儿的发展。

　　1、以前每天早上幼儿来园都让他们坐着玩玩具或是出去玩，这学期老师将音乐、美术、看书、古诗等安排到早读时间，让幼儿更加丰富自己的生活。

　　2、为了可以更好地教育幼儿，就要提高自身的能力。工作这么长时间很少去练*基本功，11月份基本功考试，园内组织老师参加，这才意识到要抓紧时间练*。晚上下班后就在教室练琴，向舞蹈好的老师学*舞蹈，不仅提高了能力也充实了自己的业余生活。在教学方面最重要的还有上课，准备教案教具。之前亲子班课程简单，熟悉课本之后很轻松就上完了，优质课也很简单。到小班后课程开始复杂，目标也比较多，而且优质课也很难上。对于优质课自己比较抵触也对自己没有信心，总是抱着蒙混过关的心态，可是自从参加奥尔夫音乐课程回来讲了一次公开课才发现自己的问题，不是自己不会做或是做不好，而是心态的问题，觉得自己做不好就不去用心，其实只要自己努力去备课，就会有所收获。元旦节目安排我来讲音乐游戏，我也曾想自己不可以，连给小朋友上都没有把握，怎么能在家长面前讲好呢？可是在领导及班上老师的支持与配合下，虽然不是很成功却也给了自己一次锻炼的机会，不仅积累了经验也让自己收获信心。相信以后再有这样的机会一定会做得更好。

　　3、在提高自身素质与能力的同时，我们也为幼儿创设了轻松愉快的氛围，和孩子们做朋友，让幼儿健康快乐的成长。付出总会有收获，幼儿开始喜欢上幼儿园了，在自理能力、学*方面也有很大的进步，尤其在元旦节目表演的时候，感动的要哭出来了，不仅因为老师老师们的付出得到家长的肯定也看到了孩子们的进步，真的为他们感到骄傲与自豪。

　　三、家园联系方面

　　家园联系是工作中不可缺少的一部分，通过家园联系让家长了解幼儿在园的学*和生活情况，同时反馈幼儿在家的信息，使家长与老师之间互相沟通及时解决孩子存在的问题，共同存进幼儿的成长。在这方面我们班班主任老师做得提别号，所有通知及学*情况都直观及时的贴在家园联系栏内，并且很好的处理家长朋友提出的问题。

　　四、认识不足，努力进步

　　本学期的工作中，学到了很多东西，业务能力方面也有所提高，但还存在着很多不足，在思想上缺乏主动性与创新意识，在业务能力上也需要进一步提高，在新的一年里要多学、多思、多试，努力把工作做的更好。

　　全年个人工作总结 4

　　一年来，本社区劳动保障工作站在爱辉区就业局的正确指导下，积极宣传劳动保障政策、法规，认真执行上级主管部门部署的各项工作任务，充分发挥社区劳动保障网络和*台作用，不断加强和完善社区就业再就业工作，促进社区劳动保障工作的有效开展。现将今年工作情况汇报如下：

　　一、全面做好就业与再就业工作,各项优惠政策落实到位

　　就业是民生之本，事关社会的和谐稳定。我们从辖区实际情况出发，拓宽渠道，广开门路，全面做好就业与再就业工作，确保各项工作和优惠政策落实到位。

　　1、20xx年全年共新增下岗失业人员306人，共有294人实现就业再就业，其中就业困难人员就业再就业163人，有62人实现了省内、国内和国外的劳务输出。

　　2、今年3月11日开始为城镇失业人员办理《就业失业登记证》，这是针对失业人员的一项惠民政策，做好《就业失业登记证》发放管理工作，有利于劳动者享受公共就业服务和就业扶持政策，并能全面掌握劳动者就业信息和失业信息，是贯彻落实就业扶持政策的重要举措，关系到广大劳动者的切身利益。为保证这项工作的顺利开展和进行，我们做了宣传和咨询解答工作，确保《就业失业登记证》发放到位。截止年底，我社区已申请领办《就业失业登记证》的人数为638人，其中“ 4050”人员108人。

　　3、全年公益性岗位安置下岗失业人员55人，其中安置就业困难人员16人。

　　4、积极采集用工信息327条，提供岗位个数654人次，及时向下岗失业人员发布岗位信息。切实帮助下岗失业人员提供有效服务，全年本社区有309人办理了求职登记，247人在社区的帮助和指导下实现了就业再就业。

　　5、小额担保贷款是帮助失业人员自谋职业，实现自主创业的有效手段和政策支撑。今年的贷款人员除持有《再就业优惠证》人员外，还扩大到持有《就业失业登记证》人员，因此工作任务加重，在工作中，我们仔细审核贷款人员提供的材料和证件，按照要求装订并存档，向不符合条件的失业人员详细说明情况。全年我社区黑河市共有42人，爱辉区有37人取得了小额担保贷款，为创业人员创业及扩大创业规模提供了资金支持。

　　6、下岗失业人员灵活就业基本养老保险补贴工作是鼓励下岗失业人员通过自谋职业和灵活就业实现再就业的优惠政策，自xx年这项工作开展至今，已连续五年为下岗失业人员补贴基本养老保险，充分体现了党和**对下岗失业人员的关怀，这项优惠政策已越来越被下岗失业人员所重视。由于今年的工作任务重，今年的社保补贴发放工作从11月22日开始，时间紧任务重，为有效开展这项工作，我们两名工作人员加班加点，确保申请人员能够及时领取补贴。在办理的过程中，本着对下岗失业人员负责的态度仔细审核，认真填表，耐心告知领钱时间、地点、需携带证件等注意事项，并录入电子台帐，全年共为525人办理了社保补贴。

　　7、为提高下岗失业人员就业技能，促进就业，推荐187人参加各类职业技能培训，为再就业做好准备，其中有102 人参加了创业培训，67人经过创业培训后申请了小额担保贷款。

　　二、就业援助进家入户，帮助就业困难人员解决就业困难

　　今年2月，爱辉区就业局对就业困难人员启动和实施了以“就业援助进家入户 帮您解决就业困难”为主题的再就业援助活动。本次活动我们通过积极搜集、提供岗位信息、职业指导、职业介绍、组织就业困难人员参加免费技能培训等多种措施开展援助帮扶活动，帮助就业困难人员实现就业。活动期间，在社区的积极努力帮助下，有3人成功在保洁、家政服务等岗位实现就业。对其他就业困难人员我们将继续开展再就业援助，帮助更多的就业困难人员实现就业。

　　三、促进大中专毕业生就业

　　如今大中专毕业生就业形势严峻。为更好地帮助大中专毕业实现就业，我们对辖区内新毕业的大中专毕业生进行摸底建档，共登记18名大中专毕业生，掌握他们的就业情况和求职意愿。其中通过**安置机关事业单位见*5人，自主创业2人，自谋职业5人，还有1名困难家庭毕业生李伟经爱辉区就业局审批，被安置在乡镇劳动保障工作站，目前还有5人尚未就业，我们会继续跟踪走访他们的就业动向，寻找合适岗位帮助他们尽快实现就业。

　　四、就业帮扶工作求创新，成立下岗女工互助小组

　　为了更好地服务下岗失业女工，让她们能尽快适应改革浪潮的步伐，促使下岗失业女工发挥自己的潜能，建立信心，尽快适应社会，早日实现就业。我社区于今年3月5日成立了“鹿源春社区下岗女工互助小组”。互助小组的宗旨是：以实现下岗失业女工自尊、自信、自爱、自强、自助、互助为目标，通过就业、创业指导、互帮互助、扶贫帮困、公益活动、培训贷款、参加健康知识讲座、邀请创业成功人士交流经验等一系列自助、互助、帮扶及公益活动，拓宽下岗女工的再就业渠道，对困难家庭开展结对帮扶，为困难家庭提供生活、就业帮助，并以此为契机，带动更多的人参与到此项工作中，让下岗失业女工重扬生活的风帆，更好地融入到社会中去，实现个人及社会价值。

　　1、3月份，互助小组开展了以扶贫帮困为主题的结对子活动，将小组成员中的生活条件好的人员、创业成功人员和目前尚未就业的贫困女工、残疾女工结对子，通过一帮一的扶助，增强她们的就业信心，带动她们实现再就业。

　　2、4月13日，社区组织互助小组成员参加了“携手抗旱传递爱心”为西南旱区群众捐款献爱心活动，让关爱互助精神传承下去。

　　3、5月12日，互助小组成员11人，参加了由区就业训练中心举办的创业培训班，通过创业培训，提高下岗女工的.职业素质和技能。

　　4、6月5日，互助小组成员开展了在辖区的楼区内捡拾垃圾的公益环保活动，以求通过我们的活动，带动更多的黑河人加入到爱护我们人类共同的家园――地球，维护生态*衡的队伍中来。

　　5、11月12日，举办的健康知识讲座，聘请社区卫生服务站的医生为辖区下岗互助女工小组成员和部分下岗女工讲解健康知识，帮助下岗女工树立健康生活观念,增强妇女健康保护意识，保持身体健康，为更好地实现就业解除后顾之忧。

　　6、11月16日举办了“鹿源春社区下岗女工创业经验交流会”。邀请了在创业岗位上取得了一定成功的下岗女工孙岩和王艳红做经验交流。希望通过创业典型的经验交流在全社区广大妇女中营造“崇尚创业”的氛围，激励更多的女性投身创业热潮。

　　五、继续健全完善基础台帐和材料管理。

　　现已建立了各式台帐25个。今年又新建了下岗失业人员家庭户卡，并将户卡信息录入微机，便于实行动态管理，共建立下岗失业人员家庭户卡773户，户卡反映内容真实。

　　六、协助上级部门开展劳动监察工作

　　1、今年5月末，我社区劳动保障工作站协助市、区就业局及劳动监察局一同开展“春暖行动”活动。对辖区内规模较大的9家企业进行了走访，了解企业用工情况，宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动保障监察条例》等法律法规，了解辖区内企业农民工的就业环境及签订劳动合同、拖欠、克扣工资等问题，依法规范劳动力市场，切实保障农民工的合法权益。

　　2、11月中旬，协助市、区劳动监察局对辖区内的企业和用人单位的劳动保障和用工情况进行了补检登记，在去年登记的62家用工单位基础上，又补检了10家，对这些单位的用工情况做了翔实登记。

　　以上是我们社区一年来的工作，这期间的不足之处，今后我们还要努力学*，积极进取，工作上大胆创新，结合本社区实际，加大工作力度，发挥社区劳动保障*台的就业再就业服务方面的基础作用，本着为群众解忧、真情服务的工作理念，扎实开展工作，认真做好今后的劳动保障工作。

　　全年个人工作总结 5

　　时间很快，一个学期就要结束了，回首这一学期，收获颇多。我们一方面努力实践新课程改革的思想理念，探索新课程改革的种种问题，同时我们也不乏困惑。

　　一、前一阶段教学工作的回顾

　　新课程注重“师生互动”、“充分发挥学生主体作用”等教学原则，由于所带的高一学生普遍地理基础较薄弱，但在教学过程中我尽量改变过去教师“一言堂”的局面，设法调动学生积极参与学*，通过适时表扬和鼓励，增强学生的自信心。

　　针对那些基本地理规律和原理的内容，这些内容往往难度较大，逻辑性较强。在课堂上首先采取以教师讲述为主，让学生理解这些基本原理和规律，然后再让学生结合教材和练*进行自我领悟，最后再由学生提出问题，师生共同围绕问题进行讨论和探索，从而使学生达到体验学*过程，掌握基本知识的目的。

　　对于那些教学内容难度不大，学生易于理解的章节。其基本组织形式是首先让学生在课堂上通过阅读、讨论等形式自我学*，有时也在课前先布置学生提前预*或搜集相关资料，然后由学生根据自学或课前预*提出相关的一些问题，通过师生互动、生生互动等对问题进行探究，最后教师进行简单的归纳与小结。这种课型强调充分发挥学生的主体作用。

　　结合学科特点，注重学生学*能力的培养。新课程改革在培养学生的学*能力方面提出了更高的要求，具体到地理学科而言，主要表现在自学能力、地理图表的分析、处理能力、空间思维能力等。因此，在教学过程中，我特别重视上述能力的培养。

　　二、存在的`问题

　　1、中图版地理教材正文简短，有的只有几句，许多知识点到为止，留给教师发挥的余地过大(变相地加重了教师负担)；同时，新课程标准要求不具体，讲多深、讲多少，很难把握。

　　2、学生普遍感到地理难学，而且地理知识缺乏系统性，比较零散。许多老师说：地理新课程教起来困难，学生学起来更困难。

　　3、学生参与课堂活动面小，学生在应试的路上跑惯了，只知道解题。面对在观察→发现→猜想→论证的新思路上学*，感到陌生不适应。因此，要在课堂上开展“活动”、真正“把课堂还给学生”还十分困难。

　　三、今后教学的几点想法

　　在课堂上让学生运用所学知识展示自己对问题的解释，运用证据和共同探究的策略，通过学生小组合作、不同组之间进行答辩等形式，让学生自己寻求合理的答案(非惟一性)，教师在其中主要起点拨引导的作用。

　　针对知识缺乏系统性、零散的情况，我们要学会总结，及时对所学知识点进行梳理归纳。针对难学这一点，在*时的地理教学中，我们要尽可能地激发学生学*兴趣，从心理上预先让学生喜欢它，尽量发现学生某方面的优势，并不断强化其学*地理的兴趣；在教学过程中，把课程标准分解，刚开始要求放低一点，让学生尝试到成功，兴趣就会越来越浓；要注重语言的表达方式不能**化，以引起学生共鸣。

　　通过上述做法，学生的兴趣得到培养，教师教起来容易，学生学起来也就不难了。

　　作为一名青年教师，在教学过程中，我们要不断的摸索，要勇于创新，不断完善自己。

　　全年个人工作总结 6

　　在生活部的这一年以来，有过欣喜，有过抱怨，但更多的是成长，让我收获了许多也明白了许多道理：

　　首先，在对事情的处理这方面，我觉得最重要的是用心。“勿以善小而不为”，一个人不应将善分大小。同样，在处理部门工作时也要秉承“事无大小”之分的心态去对待每一份工作，例如看似简单实则需要留心观察用心对待的查寝工作。在查寝的过程中礼貌是最基本的问题，不能因为自己是学生干部就能随意闯入别人的寝室，哪怕是以“生活部查寝”这样正当的理由也不可。从小事上即可反映一个人的品性，这点在生活部工作的过程中给我的感触很深。

　　其次，在积极性方面，我觉得应始终保持着进取之心。在刚进生活部的那段时间，可能是初次接触学生会的`原因，积极性非常的高，对任何事情都抱着十二万分的热情，希望能够让所有人看到自己的价值。那时候虽然很多事情做得不那么好，总是会犯错，可是他人的鼓励总会给我能量。而在这段时间之后，生活工作都进入到了一个“迷茫期”，无所适从，以致于在积极性上面大打折扣。此外，我觉得对于“拖延症”的克服也是至关重要的，不能总是等到最后才去完成任务，这样质量和效率都不高。

　　最后，在人际交往方面，我觉得信任必不可少。在日常的工作处理中，我会积极主动的邀请他人与我一起合作，但是总会对他人不放心，如果说他不能按我的思路走的话。在生活部的这一年，部门成员之间的合作必不可少，其中有些小摩擦也是不可避免的，但从中我明白了：一个人不能总要求别人按自己的思路来走，有时候给予别人更多的发挥空间也许结果会更好。

　　全年个人工作总结 7

　　在生活部的这一年以来，有过欣喜，有过抱怨，但更多的是成长，让我收获了许多也明白了许多道理：

　　首先，在对事情的处理这方面，我觉得最重要的是用心。“勿以善小而不为”，一个人不应将善分大小。同样，在处理部门工作时也要秉承“事无大小”之分的心态去对待每一份工作，例如看似简单实则需要留心观察用心对待的查寝工作。在查寝的过程中礼貌是最基本的问题，不能因为自己是学生干部就能随意闯入别人的寝室，哪怕是以“生活部查寝”这样正当的理由也不可。从小事上即可反映一个人的品性，这点在生活部工作的过程中给我的感触很深。

　　其次，在积极性方面，我觉得应始终保持着进取之心。在刚进生活部的那段时间，可能是初次接触学生会的原因，积极性非常的高，对任何事情都抱着十二万分的热情，希望能够让所有人看到自己的价值。那时候虽然很多事情做得不那么好，总是会犯错，可是他人的鼓励总会给我能量。而在这段时间之后，生活工作都进入到了一个“迷茫期”，无所适从，以致于在积极性上面大打折扣。此外，我觉得对于“拖延症”的.克服也是至关重要的，不能总是等到最后才去完成任务，这样质量和效率都不高。

　　最后，在人际交往方面，我觉得信任必不可少。在日常的工作处理中，我会积极主动的邀请他人与我一起合作，但是总会对他人不放心，如果说他不能按我的思路走的话。在生活部的这一年，部门成员之间的合作必不可少，其中有些小摩擦也是不可避免的，但从中我明白了：一个人不能总要求别人按自己的思路来走，有时候给予别人更多的发挥空间也许结果会更好。

　　全年个人工作总结 8

　　感觉一年就如一天，过的好快，年初如太阳，年尾如夕阳，奋斗了一年时光，带着丰厚的果实，带着期盼的目光眺望远方即将到来的朝阳，明年会更精彩，我相信，现在总结以自己的工作。

　　工作态度上，我始终是恒定不变的吗，应为我知道岗位上需要的激情，有激情才能够做好工作，对工作我也热爱，毕竟这是我自己经过了选择的工作，我自己选择的道路，也是适合我自己走的道路所以对待工作的心态一直都很好，积极开朗，每天都用全新的姿态去面对新的一天，不管是失败还是成功，多我来说过去的一天过去的时光我可以借鉴，但不会沉迷，不会被成功所迷惑，不会被失败所打击，更不会被沉重的压力所打到，我过去没有倒下，现在没有倒下，将来同样也不可能倒下，只要努力总能够做出一份事业的，这是我自己的信心我有这个用去去完成，去做好，我从不是一个妄自菲薄的人，也不是一个愿意认输的人，坚持到最后做到最好这才是我的任务我要做的事情，没有沮丧，没有悲观，因为我相信希望，总是在眼前，只要自己伸手去抓取就可以获得，正确的心态让我读过了一个又一个坎，经历过大起大落，也受到过打击和失落，但是一直都没有被打倒，有同事说我是小强性格，这是我自己心中有个坚持，心态好，苦难反而给了自己磨砺让我可以走的更远。

　　在实际工作中，我喜欢的是稳步喜欢在刀尖上跳舞，喜欢堂堂正正的碾压获得成功，而不是靠着一次又一次冒险去获得最后的胜利，毕竟我们不可能把每一个细节都做好，只能够减少问题出现，所以堂堂正正的工作，这才是工作之风，我也*惯了这样工作，这样做是能够做稳吗，做好没一点，不用担心其他，就算有细节工作没有处理好也能够轻松的解决，而不是入同在刀尖上走路，一个不小心就是万劫不复，没有回头的.余地这样的工作只会让我们陷入到不可自拔的陷阱，也不长久，所以在工作中我学*基础，打牢根基让自己在能够做好基础工作然后在在这基础上更*一步，一次次递进，一次次前进，而不是飞跃，虽然感觉有些缓慢，但是却让我超越了一个有一个先行者，这也证明了我工作的方式没有任何问题。

　　同时秉持学*先进技术的理念，积极去的汲取知识，愿意成为一个海绵一样去汲取，去成长，我最难受的是不能够进步，只能够在原地踏步这是最难以忍受的，也是我不希望看到的，人要有冲劲要有韧劲，更要有勇气，我有能力也有勇气去做好，所以就更应该学好，多学才能够走的更远，毕竟公司在发展我如果不能进步吗，不能够坐上这般快车只会被远远的甩开，之后看到前方的沙尘。所以在工作中喜欢学*，愿意学*，这让我在工作中很少会因为一次失误犯错就停滞不前，因为我时刻在进步，时刻在前进，未来还需努力，我会继续保持心态，努力工作，展开新的未来。

　　全年个人工作总结 9

　　秋去春来，一年的时光转瞬即逝。在过去的时光中，有过辛酸，有过欢乐；有过彷徨，也有收获，在荆棘中坎坷而行。在各级领导的关心帮助下，在老师们的大力支持下，我较好的完成了我的本职工作。为了能在以后的工作中更好的发挥自己的优势，及时总结经验，吸取教训，总结前段工作如下：

　　首先在思想方面，我忠诚党的领导，热爱党的教育事业，发扬奉献精神，严格执行教育方针，尽职尽责，教书育人；同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦；要求学生做到的'，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真的参加政治学*，不断的提高自身的政治素质。

　　其次，本人能够严格执行学校的作息时间，做好教学工作计划，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，出满勤，干满点，给学生做了极好的表率。

　　第三，在教育教学工作中，本人积极认真学*新大纲、新教材，将教材、教法、学法进可能完美的结合，积极、认真备好每一个教案，上好每一节课，充分发挥课堂 40分钟的作用，尽可能减轻学生的课业负担，同时积极学*钻研名师、专家的教育、教学理论，探索适合班级的教育方法、教育模式。与此同时，向身边的有经验的教师学*，积极参加听课、评课活动，努力提高自己的教育理论水*；同时在业务上精益求精，积极探索多媒体、网络教学，拓宽教学新思路；与此同时，采用灵活多变的方法，例如演讲朗诵会、读书活动等活动，调动学生学*积极性，提高学生的学*成绩。

　　在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。第二，抓好学*方法的转变。第三，搞好班级卫生，树良好形象，第四，积极稳妥地展开班级竞选活动，将竞争纳入工作轨道，同时借鉴他校的经验，采用成绩名次与日常学*等相结合的方式，对学生进行量化，分组竞争，给个人加减分，期末总评。与此同时，积极开展各类班级文化娱乐活动，活跃班级气氛，融洽师生感情。第五，积极会同各学科教师积极备好学生，探讨教育学生的方法，同时采用交流册的方式积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。应该说，班级管理达到了一定的高度。

　　第四，成绩方面：上半年本人担任初二语文教学工作以及五班的班主任工作，班级的文体活动及学*成绩都走在级部前列。

　　下半年担任初三两个班的语文教学工作并担任五班的班主任工作。期中考试所教语文学科也到达了优秀，班级总*均分第一；五科竞赛的学科成绩也较期中有了很大进步。在秋运会中，班级总分获级部第二名，在政教处组织的“日常行为规范教育月”活动中，被评为优秀班级；在校团委组织的“网络与中学生成长的利与弊”的大讨论中，班级获得优秀组织奖，班级还参加了辩论会的决赛，崔琦惠同学获得了最佳辩手称号。

　　当然，成绩的取得，离不开同学们的努力，更离不开领导的指导和各位同事的支持。

　　五、廉洁奉公、遵纪守法，不做有损教师职业道德的事

　　总之，本人在过去的一年中，有过收获，也有失落。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我将继续努力，力争佳绩。在20xx年里，我会做好20xx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

　　全年个人工作总结 10

　　回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx年度个人工作总结报告：

　　一、20xx年具体工作总结

　　客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

　　1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；

　　2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

　　3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

　　4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

　　自身培训与学*情况：

　　在省分行的高度重视下，今年xx月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受xx财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学*下，今年xx月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于xx月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学*后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的`职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

　　二、存在的不足

　　尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。

　　不足处：

　　1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护；

　　2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；

　　3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；

　　三、20xx工作计划

　　1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

　　2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水*

　　3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

　　4、结合我行工作实际加强学*，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

全年个人工作总结（精选10篇）扩展阅读

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展1）

——教师全年个人工作总结 (菁华3篇)

教师全年个人工作总结1

　　回顾即将过去的xxxx年，学校新一轮发展蓝图已经绘就，以“服务社会、面向市场、以人为本、和谐发展”的办学思想，以赏识教育为基础，人格教育为核心，形成了“自强、诚信、谐和、仁爱”的教育理念，以“突现重点专业、清晰主干专业、兼顾一般专业”为专业建设的新思路来突破学校后续发展的瓶颈，以“搭建舞台，创设*台”促教师的专业化成长作为学校内涵发展的切入点，以“淡化体系、突出重点、改造训练”作为新一轮专业课程改革的落脚点。工商信息人正脚踏实地、有志成高远，携手创造着一个又一个的辉煌，努力实践着“用心做教育，全力创佳绩”的诺言。在这样一个学校发展的大背景下，作为一名学校的中层干部，唯恐自己工作的一次疏忽、一个失误，而影响了学校的整体，因此，在日常工作中虚心学*、兢兢业业、亲力亲为，对待工作没有最好，只有更好。

　　下面从三个方面对本年度的工作作简要总结：

　　一、认真学*和理解学校的整体办学思路，积极主动地做好教学条线上相关的各项工作和任务

　　1、参与组织市“星光计划”电子技术项目的承办相关工作，并负责比赛秩序册的编写，赛务准备以及前期工作。

　　2、参与学校“星光计划”参赛项目的组织、落实，参赛动员、报名，赛后总结表彰等。

　　3、参加学校“数控技术应用”实训中心的申建相关工作，并负责向专家汇报的多媒体课件的制作。

　　4、参与学校青年教师教育教学基本功比赛课件制作项目评委工作。

　　5、参与区进修学院对学校“十五”期间学校校本研修工作的验收工作，并撰写了我校“十五”期间校本研修工作的总结材料。

　　6、参与了青浦区语委对学校语言文字工作的达标验收以及前期的相关准备工作。

　　7、组织召开xx级“三校生”高考的学生家长会、网上咨询、报名等工作。

　　8、组织xx级中专语数、04级信息技术市教学检查考试。

　　9、参与学校电子电气技术实训中心的申建，并负责实训大纲（共42页）的编写工作，为了使实训大纲有一个较高的起点，二次请相关专家到校指导。

　　10、参与学校第二届教学节的策划、组织、安排等工作。

　　11、参与市教委对学校基础实验室的达标收验相关工作，并撰写了学校自查报告、学校实验实训建设规划，填写了达标收验审请表、达标自查评分表等。

　　12、组织好相关的语文、英语、体育、科技等方面的市区学生比赛。

　　13、以公正求实的态度做好学校评聘小组和学术小组的各项工作。

　　二、尽心做好教学处的各项常规工作，服务于全体师生，确保学校教学秩序正常运行

　　1、组织召开好每月一次的教学助理、教研组长会议

　　2、组织好校内每一学期的期中、期末考试，以及高复班统考和各类补考，坚持语数外实行教考分离，上学期03级语文、数学在市教学检查中取得较好的成绩，语文、数学校*均均超市*均分。

　　3、组织好每一次的期中教学随机抽查和期末教学资料的检查，组织好随堂听课，不断总结教学过程中的存在的问题和成功的经验，并在今年暑期教学工作研讨会上作了一个题为《当前学校课堂教学中面临的五大问题》的发言。

　　4、做好任意选修课的课程开发，学生修课，以及学生出勤情况的统计和反馈。

　　5、做好教材征订发放、教学数据资料的归档、公共实验室专用教室调配和合理充分使用。

　　三、全心上好每一堂课，真诚地对待所教的每一位学生。

　　1、上学期担任03职高电子2班的电子制作和任意选修课的教学任务（每周6节）

　　2、本学期担任04中专电信3班的电工基础的教学任务（每周6节）

　　3、本学期完成听课16节

　　4、做好每一个教学环节，上好每一节课，师生情感融洽。

教师全年个人工作总结2

　　自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到期末，现对本学年的工作进行总结。

　　一、思想品德方面：

　　在一年的教育教学工作中我能认真学*国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水*、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

　　二、教育教学方面：

　　一年来我一直担任语文、品德、音乐等学科并任班主任工作。在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水*，不断学*新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

　　1、尊重学生是以学生为主的关键。

　　在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神个人工作总结，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

　　2、分层合作，是实现主体、和谐、高效的学*模式必由之路。

　　学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索，依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而学困生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考问题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

　　3、明确学*目标。

　　语文教学最忌千篇一律，容易使学生厌烦。如果千篇一律地字词教学，课文分析，归纳总结，这样既费时又费力，学生学*完一篇课文也不知自己这堂课进步了多少。四年级的学生，字词教学完全可以放手让他们自己完成。他们有这个能力而且有各自独特的方法。在教学中，我一般字词教学只作为一个检查过程。课文分析看是那一类文体，新的文体传授给新的方法。然后，让学生依据方法自我解决。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水*，解决哪些疑难问题，穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。

　　4、规范作业。

　　学生学*新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学**惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点，而规范化的作业可以使学生的*惯得以形成。养成学生良好的学**惯。

　　5、多开展语文实践活动。

　　利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动是本学期语文教学饿一个重要方面。在主题班会上，进行说“新学期的打算”、“时时刻刻注意安全”、“我爱学校”，如何利用制作等一系列活动，锻炼学生的胆量和表达能力都有显着提高，不管是谁站起来都能说上一会儿。

　　6、制定帮教方案。

　　对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学*活动，使学生端正思想，互相学*，互想促进，形成你追我赶的良好学*氛围。*时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

　　三、课题研究工作。

　　在课题研究工作中我所做的工作有：

　　1、提高课前准备工作有效性。

　　（1）提高备课的有效性。

　　我在备课时独立钻研，自主备课，自主备课时不但备教材、备学生、备资料、备重点难点训练点，备思路，备教学策略，切实提高备课的质量。

　　（2）提高学生预*的有效性。

　　一是教给学生一些预*的方法，并通过课堂训练提高预*质量的达成度；二是有针对性地提出某些预*题，以教促学；三是进一步重视预*的课堂检查，教学即可以从预*入手，以学定教。

　　2、对课堂操作的有效性的研究。

　　（1）教学目标：首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，三维一体的目标落实到课堂有所侧重；其次，我根据课堂的动态发展恰当地调整预设目标和生成新的目标，预设目标和生成目标也有所侧重；再次，我主动对目标的达成度自我评估。

　　（2）师生角色：学生是课堂学*的主体，教师是学生学*的促进者，同时教师也是自我专业成长的主体。没有教师的专业成长，就难有学生的自主发展，课堂中双主体在不同层面上不断协调和共同发展。课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。

　　（3）教学结构：课堂中凸现课堂中师生的交往互动，凸现课程资源的创生开发及教学目标的动态生成，它包括教师教的方式与学生学的方式。我在教学时根据不同文章的特点来选择教学方式。比较理性的文章，较适于对文章作粗线条的处理的课文我多采用问题导引法，对比较感性的文章，对文章的精彩细部时我则采用以研促读，重视学生的自读自悟。

　　（4）教学资源：教学资源包括文本资源、媒体资源以及人的资源（主要指师生的资源）。教学过程是师生共同开发课程资源的过程。课堂中教师应重视师生共有资源的开发，更重视开发我自身的资源。

　　（5）学*评价：

　　a、学*评价应是完整的评价，包括激励和批评。

　　b、学*评价应是针对性的评价，既要避免空洞，又要避免机械频繁地评价。

　　c、学*评价应是发展的评价，发挥评价的激励和指导作用，不伤害学生的自尊。

　　3、对课后反思有效性的研究。

　　一方面个人勤思考、勤动笔，养成教学反思*惯。另一方面加强反思的交流与研讨，从反思中得到启迪和升华，取得进步。

　　四、遵守纪律方面：

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　五、工作业绩方面：

　　随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。受到学校领导的一致肯定。这学期，继续承担了课题研究的工作，在此项工作中，自己对所研究的课题也有了一定的理解。

教师全年个人工作总结3

　　在学校领导的密切关怀下，在学院老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，成教院团学联本学期的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用激情点燃希望的火炬。在刻苦学*科学文化知识的同时，努力锻造自身综合素质，团结带动全校同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。

　　一、日常工作开展

　　1、每天早晨7点50开始检查各班出勤纪律情况并着实记录。

　　2、配合每周校学生会学*部的抽查。

　　3、按时总结每周周报表和并递交校学*部。

　　4、对学生的纪律、学*环境、学*状况和学*中遇到的困难进行分析，并解决。

　　5、协助各部门的日常工作，总结日常工作的不足，并加以改正。

　　二、部门建设

　　1、圆满完成纳新。新生入学初，在统一安排下开展纳新，共吸收新干事4人。男生2人，女生2人，现成教院学*部干事总共8人。为学*部工作的开展组建了组织基础。

　　2、建立完善的部门例会制度，在学生会统一要求下建立了学*部的例会制度，每两周举行一次学*部例会，时间为每周四的下午4点。

　　三、人员发展

　　1、从报表书写开始培养干事工作能力。每天早晨早查报表均由本部干事书写，并由部长指导完善，干事公文书写能力有了长足进步。

　　2、学*部干部培养。在中后期的学*部工作中涌现出一批责任心强、工作热情高、工作能力强的干事，我们予以重点培养，以期更好地为**教育学院学*部储备干部人才。

　　四、全年反思

　　回顾学*部全年工作，基本上完成了期初的工作计划和总体的目标要求，部门工作中有不少亮点和好的工作思想、方法。但总体来看依然存在很多突出问题有待解决。

　　1、纳新时没有考虑到各班人数情况，导致干事集中在装潢专业，给随后的工作带来了很多的不便。

　　2、干部考评制度没有真正落实。干部考评制度对于提高学*部的凝聚力和工作积极性、规范委员行为具有不可替代的作用，但之所以没有真正实行一方面是因为制度本身可实施性太差，另一方面是因为部门干事的数量太少。

　　3、对干事的“重点培养”过于盲目。人才培养的重点就是为了下一届学生会培养学生干部。然而就学*部自身而言，选择培养对象，难免有失片面，以至于后期难以确定重点对象。给学*部今后的发展带来了一些不必要的风险。

　　五、部门发展设想

　　通过在学*部一学期的工作、思考和总结，肚饿学*部今后的'发展作出以下设想，希望有助于下一学期学*部的更好发展。

　　1、寻求学*部工作、职能的准确定位，从观念上放弃因循守旧。学*部准确的工作职能应从学生会整体和学院的大环境着眼，充分借鉴其他学院学*部优秀经验来进行定位和思考。以往以活动为中心。下学期学*部可以尝试从宣传校风校训为中心寻找切入点。循序渐进的实现职能重新定位。此外培养演讲、主持、辩论方面的人才也应成为学*部的重要工作目标。

　　2、从自身做起，从部门做起，充分利用学生会整体资源。

　　回顾学*部整年工作，感慨万千。既有自豪之处也有遗憾之事。真理总是在实践总结中发现的，而进步总是在反思改进中产生的。在此祝开封大学学生会蒸蒸日上！

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展2）

——个人全年工作总结（精选10篇）

　　个人全年工作总结 1

　　一年来我对自身严格要求，认真履行自己的岗位职责，始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。全年本人在局党组、局领导的正确领导下、在同事的支持和配合下，努力学*，积极工作，发扬吃苦耐劳，开拓创新精神，较好地完成了各项工作任务。现总结全年个人工作情况如下：

　　一、严于律己，自觉加强党性锻炼提高思想觉悟。

　　我自觉加强政治理论学*，提高党性修养。积极参加局组织的各项学*活动，并注重自学，认真学*了***、十八届五中全会精神，进一步提高了自己的理论水*与政治素质，保证了自己在思想上始终与党组织保持高度一致，坚决维护局领导班子的权威，以集体利益为重，不断提高了自己的政治鉴别力和政治敏锐性。

　　二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作 。

　　这一年来，我本着把工作做得更好这样一个目标，认真学*、加强实践、不断总结工作的失误与不足积极圆满的完成以下本职工作：(1)一丝不苟的做好检验检测工作，尽自己最大努力完成检验检测任务，基本保证食品检验工作的有序开展。(2)边学边干，自8月底开始做好实验室样品收发及流转等业务工作。(3)协调好实验室体系运行及后勤保障工作，保证实验室质保体系正常运转。(4)完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

　　三、强化理论和业务学*，不断提高自身综合素质。

　　我始终坚持不断加强自身修养、强化理论学*和实践锻炼，努力改进工作作风，着力提高综合素质，坚持“向人学、向书本学”的学*思路。努力扩大知识面，始终把业务知识学*与日常工作同步研究、同步检查，做到了学*的长期性和连续性。以高度的事业心、责任感和饱满的热情，投入到工作岗位上，扎扎实实地开展工作。

　　四、坚持严于律己、努力提高自己

　　我严格遵守组织纪律，按照局内部管理规定，做到有事有病按照程序进行请销假，不早退、不迟到，按时参加政治和业务学*。熟记检验员权责，严格执行工作纪律。努力做到廉洁奉公、勤政为民，坚持清清白白做事，堂堂正正做人，始终把工作作风的重点放在严谨、细致、脚踏实地开展工作，做到了办事公正、公开、公道，没有任何违反组织纪律的情况。

　　回顾一年来的学*和工作，我在思想作风、政治素质、业务水*等方面都得到了进一步提高，工作上虽然取得了一些成绩，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水*还比较低，业务技能还不强，距党的要求还相差很远，在今后的工作中，还要继续努力，发扬成绩，取长补短，尽职尽责地做好各项工作。

　　个人全年工作总结 2

　　一年来我对自身严格要求，认真履行自己的岗位职责，始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。全年本人在局党组、局领导的正确领导下、在同事的支持和配合下，努力学*，积极工作，发扬吃苦耐劳，开拓创新精神，较好地完成了各项工作任务。现总结全年个人工作情况如下：

　　一、严于律己，自觉加强党性锻炼提高思想觉悟。

　　我自觉加强政治理论学*，提高党性修养。积极参加局组织的各项学*活动，并注重自学，认真学*了***、十八届五中全会精神，进一步提高了自己的理论水*与政治素质，保证了自己在思想上始终与党组织保持高度一致，坚决维护局领导班子的`权威，以集体利益为重，不断提高了自己的政治鉴别力和政治敏锐性。

　　二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作 。

　　这一年来，我本着把工作做得更好这样一个目标，认真学*、加强实践、不断总结工作的失误与不足积极圆满的完成以下本职工作：(1)一丝不苟的做好检验检测工作，尽自己最大努力完成检验检测任务，基本保证食品检验工作的有序开展。(2)边学边干，自8月底开始做好实验室样品收发及流转等业务工作。(3)协调好实验室体系运行及后勤保障工作，保证实验室质保体系正常运转。(4)完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

　　三、强化理论和业务学*，不断提高自身综合素质。

　　我始终坚持不断加强自身修养、强化理论学*和实践锻炼，努力改进工作作风，着力提高综合素质，坚持“向人学、向书本学”的学*思路。努力扩大知识面，始终把业务知识学*与日常工作同步研究、同步检查，做到了学*的长期性和连续性。以高度的事业心、责任感和饱满的热情，投入到工作岗位上，扎扎实实地开展工作。

　　四、坚持严于律己、努力提高自己

　　我严格遵守组织纪律，按照局内部管理规定，做到有事有病按照程序进行请销假，不早退、不迟到，按时参加政治和业务学*。熟记检验员权责，严格执行工作纪律。努力做到廉洁奉公、勤政为民，坚持清清白白做事，堂堂正正做人，始终把工作作风的重点放在严谨、细致、脚踏实地开展工作，做到了办事公正、公开、公道，没有任何违反组织纪律的情况。

　　回顾一年来的学*和工作，我在思想作风、政治素质、业务水*等方面都得到了进一步提高，工作上虽然取得了一些成绩，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水*还比较低，业务技能还不强，距党的要求还相差很远，在今后的工作中，还要继续努力，发扬成绩，取长补短，尽职尽责地做好各项工作。

　　个人全年工作总结 3

　　一年的工作即将结束，回顾一年来，在思想、业务能力等方面都有很大的进步，当然在其他方面也存在着不足，为了以后更好地开展工作，现将本学期工作总结如下：

　　一、思想方面

　　积极参加园内组织的活动，参加业务学*等，不断提高自己的思想素质，加强理论学*，提高教学水*，认真做好本职工作，关心爱护每一位幼儿，严格遵守幼儿园的规章制度。

　　二、保教方面

　　（一）保育方面：

　　由于我们班从亲子班升到小班，师生都有调整，有一部分小朋友还不熟悉，对于他们的*惯与特点也不了解，一开始有些混乱，不知如何是好，多亏齐老师和王老师的帮助与提醒，经过一段时间的磨合，我们老师之间也配合地相当默契。

　　1、积极主动地配合班主任做好工作，保证教室、卧室的整洁及水杯的清洁和消毒，不仅如此，每周一齐老师都会用热水及洗洁精进行擦洗，保证水杯的清洁，并且按时让幼儿多喝水，要求饭前便后要洗手，培养幼儿良好的卫生*惯，每周五老师都会轮流对班级进行大扫除，保证班级卫生。

　　2、让幼儿自己的事情自己做，从小事慢慢锻炼幼儿的自理能力。午睡的时候让幼儿学者自己穿脱衣服，教幼儿自己叠被褥。

　　3、不断向幼儿灌输我们是相亲相爱一家人的理念。分点心时幼儿有秩序的排队，分完奶后再到另一个老师那儿拿饼干，在这个过程中训练幼儿不推不挤，按顺序排队，做到相亲相爱一家人。

　　4、根据班上老师的特点，我们也各有分工。幼儿体质弱，经常带药，为了保证幼儿能按时无误的吃药，幼儿来时带的药都让家长记清楚交给王老师，由王老师进行登记安排，避免遗漏。一天即将结束时要为每个幼儿整理衣服进行检查，及时发现幼儿存在的问题。虽然一天的工作比较琐碎，但是我们用爱心及耐心料理着每个幼儿的日常生活。

　　（二）教育教学方面

　　作为一名幼儿老师不仅要照顾好幼儿的日常生活还要有扎扎实实的业务水*和能力，从各方面促进幼儿的发展。

　　1、以前每天早上幼儿来园都让他们坐着玩玩具或是出去玩，这学期老师将音乐、美术、看书、古诗等安排到早读时间，让幼儿更加丰富自己的生活。

　　2、为了可以更好地教育幼儿，就要提高自身的能力。工作这么长时间很少去练*基本功，11月份基本功考试，园内组织老师参加，这才意识到要抓紧时间练*。晚上下班后就在教室练琴，向舞蹈好的老师学*舞蹈，不仅提高了能力也充实了自己的`业余生活。在教学方面最重要的还有上课，准备教案教具。之前亲子班课程简单，熟悉课本之后很轻松就上完了，优质课也很简单。到小班后课程开始复杂，目标也比较多，而且优质课也很难上。对于优质课自己比较抵触也对自己没有信心，总是抱着蒙混过关的心态，可是自从参加奥尔夫音乐课程回来讲了一次公开课才发现自己的问题，不是自己不会做或是做不好，而是心态的问题，觉得自己做不好就不去用心，其实只要自己努力去备课，就会有所收获。元旦节目安排我来讲音乐游戏，我也曾想自己不可以，连给小朋友上都没有把握，怎么能在家长面前讲好呢？可是在领导及班上老师的支持与配合下，虽然不是很成功却也给了自己一次锻炼的机会，不仅积累了经验也让自己收获信心。相信以后再有这样的机会一定会做得更好。

　　3、在提高自身素质与能力的同时，我们也为幼儿创设了轻松愉快的氛围，和孩子们做朋友，让幼儿健康快乐的成长。付出总会有收获，幼儿开始喜欢上幼儿园了，在自理能力、学*方面也有很大的进步，尤其在元旦节目表演的时候，感动的要哭出来了，不仅因为老师老师们的付出得到家长的肯定也看到了孩子们的进步，真的为他们感到骄傲与自豪。

　　三、家园联系方面

　　家园联系是工作中不可缺少的一部分，通过家园联系让家长了解幼儿在园的学*和生活情况，同时反馈幼儿在家的信息，使家长与老师之间互相沟通及时解决孩子存在的问题，共同存进幼儿的成长。在这方面我们班班主任老师做得提别号，所有通知及学*情况都直观及时的贴在家园联系栏内，并且很好的处理家长朋友提出的问题。

　　四、认识不足，努力进步

　　本学期的工作中，学到了很多东西，业务能力方面也有所提高，但还存在着很多不足，在思想上缺乏主动性与创新意识，在业务能力上也需要进一步提高，在新的一年里要多学、多思、多试，努力把工作做的更好。

　　个人全年工作总结 4

　　大家好！我叫xxx，现在xx分公司担任项目安全员一职。今天我能有机会参加总公司两年一届的安全总结大全，感到很荣幸，同时也非常激动！此时此刻，我最想说的话只有两个字：感谢！感谢公司、分公司各位领导和同事们对我的“信任、帮助、支持和理解”。

　　“安 全”是一个无人不知、无人不晓的词。它也在我的心里已经深深地扎下了根！每次出门前，爸妈总会重复叮嘱“路上小心点，注意安全”类似的话在我的成长中时刻 相伴！自从参加建筑工程工作并担任安全员一职后，我真正深深地感受到“注意安全”的分量！ 它就像是人生的“拐杖”，没有它，我们走不过风风雨雨，更不可能到达人生辉煌的顶峰。“安全”对于我是重要的，对于建筑员工，它的意义,在于工程施工的顺 利进行；在于千家万户的幸福与欢乐；更在于人身财产的安危！“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这是我每天上班的信念！

　　回 顾20xx至今的三年来，我分别担任了“xxx广场”、“xxx大厦”和现在的“xxx花园”这三个项目的安全员。这三年紧张而忙碌的工作中，有欢笑也有 泪水；有失败也有成功。在公司、分公司各领导的正确指导下，牢固树立安全发展理念，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展安全隐患排 查、落实安全隐患整改，确保让安全隐患消除于萌芽状态。在项目部各位同事的帮助、指点、共同探讨下，我所主管安全的项目均顺利实现了分公司制定的“不发生 因工责任重伤、死亡事故；轻伤率控制在0.4‰以内；不发生重大交通、火灾、机械事故；防止职业病发生”的“职业健康安全管理目标”，安全生产工作成绩显 著。现就本人在*三年的工作从以下几个方面做简要总结：

　　一、 做好安全员的基本要求

　　随 着时代的发展，建筑行业也在突飞猛进。从技术工艺、质量进度以及机械材料等各方面都在发生日新月异的变化，这对安全工作也提出了很高的要求。想要成为一名 现代化的合格安全员，必须要跟得上时代前进的步伐和努力学*、勤奋工作，把安全工作做到尽善尽美。所以，我觉得做个合格的安全员必须具备如下几点知识：

　　1、国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范等知识；

　　2、安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具备有关专业安全生产管理专业知识，了解施工工艺和施工机具专业知识；

　　3、劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；

　　4、重大危险源管理与应急救援预案编制方法；

　　5、学*先进的安全生产管理经验；

　　6、事故现场调查技术，以及应急处理措施；

　　7、掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法；

　　二、 敬业精神和道德素质

　　安 全工作是一项非常具有挑战性的工作，要与性格不同、知识水*不同、素质不同的作业人员交往，会产生众多不可避免的矛盾。因此，作为一个安全员首先应热爱安 全工作，对安全定义理解透彻，才能体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才能体会到自己工作价值，才能全身心地投入安全工作中。

　　安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。工作中存在违章和安全隐患，也存在有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不能敢于站出来制止、纠正，将导致严重的安全事故的发生。

　　三、安全生产管理模式

　　1、制定安全生产计划，加强组织，做好防范

　　自 项目部进场后，项目部成立“安全生产管理小组”、“应急救援小组”，由项目经理带领项目部所有管理人员围绕分公司本年度的《职业健康安全管理目标》， 齐心 完善项目部的安全保证体系，制定了详细具体的安全工作计划、安全措施和安全生产责任制，并落实了安全生产方针以及文明施工责任制。结合现场实际情况，提前 分析施工中存在的各种隐患，公示“重大危险源”的部位、因素及编制“危险源的控制措施”和“应急措施”，使日常的安全生产管理力度得到了进一步的加强，确 保施工安全，杜绝发生安全事故。

　　2、落实安全责任制，事故责任追查制

　　施工班组进场后，明确落实施工班组安全管理责任人，签订“安全管理协议”，并要求其务必将公司、分公司和项目部的安全目标分解落实到本班组的每一个作业人员，明确落实各级安全责任制和事故责任追查制。

　　3、开展安全教育培训，完善安全资料归档

　　（1）加强对新进场人员安全教育工作：及时将新进场人员身份证、特种作业人员操作证复印归档；上报分公司领导并安排时间组织新进场人员进行进场“三级安全教育”，并进行安全及消防考核，确保每个作业人员都合格。

　　（2） 做好分部分项安全技术交底资料：在各分部分项施工前结合相关规范及施工现场环境和施工中存在的安全注意事项进行有针对性的安全交底，并向作业人员分析了现 场危险源的所在和对应的预防措施及事故发生后的应急救援措施。在安全交底中注明班组管理员必须在施工作业中监督作业人员是否能够按照项目部下发安全交底进 行作业。

　　（3）签订劳动合同，购买人身意外伤害保险：新进场人员通过安全教育和安全交底培训后，提供《广东省劳动合同》给予各作业人员细看后签名，确认属本项目部的作业人员，项目部再上报分公司、公司，由分公司协助购买作业人员的“人身意外伤害保险”。

　　（4）完善安全资料：按照公司规定的《施工项目现场安全生产管理资料档案》要求，结合《广东省建筑施工安全管理资料统一用表》（20xx年版）对安全资料进行收集及整理，安全资料共分12卷，并按照安全资料要求定期对各分部分项进行安全检查整理归档。

　　4、加大安全生产宣传力度，增强安全意识

　　为 了增强全体人员的“安全生产文明施工”的安全意识和提高人员的素质，坚持每天不定时深入施工现场，根据施工现场的实际情况，定期开展安全专项会议，并结合 公司的《工程项目质量、环境、职业健康安全管理手册》使用投影、标语、横幅、宣传画、挂图、黑板报、书籍等方式大力宣传安全生产重要性和安全事故的危险 性，不断加大安全生产教育工作，使每个班组、每个作业人员的安全意识得到进一步提高。

　　个人全年工作总结 5

　　一年来，本社区劳动保障工作站在爱辉区就业局的正确指导下，积极宣传劳动保障政策、法规，认真执行上级主管部门部署的各项工作任务，充分发挥社区劳动保障网络和*台作用，不断加强和完善社区就业再就业工作，促进社区劳动保障工作的有效开展。现将今年工作情况汇报如下：

　　一、全面做好就业与再就业工作,各项优惠政策落实到位

　　就业是民生之本，事关社会的和谐稳定。我们从辖区实际情况出发，拓宽渠道，广开门路，全面做好就业与再就业工作，确保各项工作和优惠政策落实到位。

　　1、20xx年全年共新增下岗失业人员306人，共有294人实现就业再就业，其中就业困难人员就业再就业163人，有62人实现了省内、国内和国外的劳务输出。

　　2、今年3月11日开始为城镇失业人员办理《就业失业登记证》，这是针对失业人员的一项惠民政策，做好《就业失业登记证》发放管理工作，有利于劳动者享受公共就业服务和就业扶持政策，并能全面掌握劳动者就业信息和失业信息，是贯彻落实就业扶持政策的重要举措，关系到广大劳动者的切身利益。为保证这项工作的顺利开展和进行，我们做了宣传和咨询解答工作，确保《就业失业登记证》发放到位。截止年底，我社区已申请领办《就业失业登记证》的人数为638人，其中“ 4050”人员108人。

　　3、全年公益性岗位安置下岗失业人员55人，其中安置就业困难人员16人。

　　4、积极采集用工信息327条，提供岗位个数654人次，及时向下岗失业人员发布岗位信息。切实帮助下岗失业人员提供有效服务，全年本社区有309人办理了求职登记，247人在社区的帮助和指导下实现了就业再就业。

　　5、小额担保贷款是帮助失业人员自谋职业，实现自主创业的有效手段和政策支撑。今年的贷款人员除持有《再就业优惠证》人员外，还扩大到持有《就业失业登记证》人员，因此工作任务加重，在工作中，我们仔细审核贷款人员提供的材料和证件，按照要求装订并存档，向不符合条件的失业人员详细说明情况。全年我社区黑河市共有42人，爱辉区有37人取得了小额担保贷款，为创业人员创业及扩大创业规模提供了资金支持。

　　6、下岗失业人员灵活就业基本养老保险补贴工作是鼓励下岗失业人员通过自谋职业和灵活就业实现再就业的优惠政策，自xx年这项工作开展至今，已连续五年为下岗失业人员补贴基本养老保险，充分体现了党和**对下岗失业人员的关怀，这项优惠政策已越来越被下岗失业人员所重视。由于今年的工作任务重，今年的社保补贴发放工作从11月22日开始，时间紧任务重，为有效开展这项工作，我们两名工作人员加班加点，确保申请人员能够及时领取补贴。在办理的过程中，本着对下岗失业人员负责的态度仔细审核，认真填表，耐心告知领钱时间、地点、需携带证件等注意事项，并录入电子台帐，全年共为525人办理了社保补贴。

　　7、为提高下岗失业人员就业技能，促进就业，推荐187人参加各类职业技能培训，为再就业做好准备，其中有102 人参加了创业培训，67人经过创业培训后申请了小额担保贷款。

　　二、就业援助进家入户，帮助就业困难人员解决就业困难

　　今年2月，爱辉区就业局对就业困难人员启动和实施了以“就业援助进家入户 帮您解决就业困难”为主题的再就业援助活动。本次活动我们通过积极搜集、提供岗位信息、职业指导、职业介绍、组织就业困难人员参加免费技能培训等多种措施开展援助帮扶活动，帮助就业困难人员实现就业。活动期间，在社区的积极努力帮助下，有3人成功在保洁、家政服务等岗位实现就业。对其他就业困难人员我们将继续开展再就业援助，帮助更多的就业困难人员实现就业。

　　三、促进大中专毕业生就业

　　如今大中专毕业生就业形势严峻。为更好地帮助大中专毕业实现就业，我们对辖区内新毕业的大中专毕业生进行摸底建档，共登记18名大中专毕业生，掌握他们的就业情况和求职意愿。其中通过**安置机关事业单位见*5人，自主创业2人，自谋职业5人，还有1名困难家庭毕业生李伟经爱辉区就业局审批，被安置在乡镇劳动保障工作站，目前还有5人尚未就业，我们会继续跟踪走访他们的就业动向，寻找合适岗位帮助他们尽快实现就业。

　　四、就业帮扶工作求创新，成立下岗女工互助小组

　　为了更好地服务下岗失业女工，让她们能尽快适应改革浪潮的步伐，促使下岗失业女工发挥自己的潜能，建立信心，尽快适应社会，早日实现就业。我社区于今年3月5日成立了“鹿源春社区下岗女工互助小组”。互助小组的宗旨是：以实现下岗失业女工自尊、自信、自爱、自强、自助、互助为目标，通过就业、创业指导、互帮互助、扶贫帮困、公益活动、培训贷款、参加健康知识讲座、邀请创业成功人士交流经验等一系列自助、互助、帮扶及公益活动，拓宽下岗女工的再就业渠道，对困难家庭开展结对帮扶，为困难家庭提供生活、就业帮助，并以此为契机，带动更多的人参与到此项工作中，让下岗失业女工重扬生活的.风帆，更好地融入到社会中去，实现个人及社会价值。

　　1、3月份，互助小组开展了以扶贫帮困为主题的结对子活动，将小组成员中的生活条件好的人员、创业成功人员和目前尚未就业的贫困女工、残疾女工结对子，通过一帮一的扶助，增强她们的就业信心，带动她们实现再就业。

　　2、4月13日，社区组织互助小组成员参加了“携手抗旱传递爱心”为西南旱区群众捐款献爱心活动，让关爱互助精神传承下去。

　　3、5月12日，互助小组成员11人，参加了由区就业训练中心举办的创业培训班，通过创业培训，提高下岗女工的职业素质和技能。

　　4、6月5日，互助小组成员开展了在辖区的楼区内捡拾垃圾的公益环保活动，以求通过我们的活动，带动更多的黑河人加入到爱护我们人类共同的家园――地球，维护生态*衡的队伍中来。

　　5、11月12日，举办的健康知识讲座，聘请社区卫生服务站的医生为辖区下岗互助女工小组成员和部分下岗女工讲解健康知识，帮助下岗女工树立健康生活观念,增强妇女健康保护意识，保持身体健康，为更好地实现就业解除后顾之忧。

　　6、11月16日举办了“鹿源春社区下岗女工创业经验交流会”。邀请了在创业岗位上取得了一定成功的下岗女工孙岩和王艳红做经验交流。希望通过创业典型的经验交流在全社区广大妇女中营造“崇尚创业”的氛围，激励更多的女性投身创业热潮。

　　五、继续健全完善基础台帐和材料管理。

　　现已建立了各式台帐25个。今年又新建了下岗失业人员家庭户卡，并将户卡信息录入微机，便于实行动态管理，共建立下岗失业人员家庭户卡773户，户卡反映内容真实。

　　六、协助上级部门开展劳动监察工作

　　1、今年5月末，我社区劳动保障工作站协助市、区就业局及劳动监察局一同开展“春暖行动”活动。对辖区内规模较大的9家企业进行了走访，了解企业用工情况，宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动保障监察条例》等法律法规，了解辖区内企业农民工的就业环境及签订劳动合同、拖欠、克扣工资等问题，依法规范劳动力市场，切实保障农民工的合法权益。

　　2、11月中旬，协助市、区劳动监察局对辖区内的企业和用人单位的劳动保障和用工情况进行了补检登记，在去年登记的62家用工单位基础上，又补检了10家，对这些单位的用工情况做了翔实登记。

　　以上是我们社区一年来的工作，这期间的不足之处，今后我们还要努力学*，积极进取，工作上大胆创新，结合本社区实际，加大工作力度，发挥社区劳动保障*台的就业再就业服务方面的基础作用，本着为群众解忧、真情服务的工作理念，扎实开展工作，认真做好今后的劳动保障工作。

　　个人全年工作总结 6

　　x年，xx市妇联在万源市委、市**的正确领导下，在省、达州市妇联的具体指导下，紧紧围绕市委、市**的中心工作，坚持以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，认真履行组织、引导、服务和维护的职责，协调推进“两纲”的终期评估验收工作，全面完成了全年各项工作目标任务。现将工作总结如下：

　　一、统筹协调发展，引领妇女继续发挥“半边天”作用

　　（一）深化“巾帼创业就业促进行动”。今年来，市妇联将促进妇女创业就业作为服务大局、服务妇女的重中之重，坚持“**主导、市场调节、妇联配合、妇女受益”的工作思路，多渠道开展春风送岗位、就业指导孵化和项目资金扶持等专项行动，鼓励妇女同胞为家乡建设作贡献。一是努力推进妇女就业。举办了“春风暖巴山”大型现场招聘会，福建富贵鸟集团、江苏恒力集团、华新水泥、天予药业等138家大中型企事业单位参加了此次招聘会，吸引了2.1万人前来应聘，约有6000名女性与用工单位达成意向性用工协议；二是开展就业培训。今年7月，市妇联实施了玫琳凯妇女就业知识服务计划，对20余名返乡女农民工、女大学生进行家政服务培训，为返乡女农民工及女大学生创业和再就业提供有力支撑；三是认真开展财政贴息推动妇女贷款创业工作。在全市范围内开展妇女创业就业小额贴息信贷宣传及服务工作，截止11月底，万源市妇女小额贴息贷款工作《暂行办法》已经出台，前期准备工作已基本完成；四是深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动。结合扶贫联系点—太*镇水窝子村的产业基础和种植业的特色，帮助他们发展水果、蔬菜产业，充分发挥其城郊优势。

　　（二）深化“巾帼文明示范岗（村）”活动。不断健全完善“巾帼文明示范岗”创建工作，继续发挥“巾帼文明示范村”带动作用，引领妇女立足本职、建功立业。竹峪镇妇联和梨树乡妇联创建为万源市巾帼文明示范岗，万源市***创建为达州市巾帼文明示范岗，官渡镇青岩坝村、茶垭乡邱家坪村创建为达州市巾帼文明示范村；积极培育新创点，万源市旅游局积极申报创建XX年万源市巾帼文明示范岗，万源市祥瑞出租汽车公司、万源市机关幼儿园积极申报创建XX年达州市巾帼文明示范岗，八台乡长坝村积极申报创建达州市巾帼文明示范村。巾帼文明示范岗（村）创建活动的开展，激发了妇女群体的创造活力，促进了行业新风建设，有效提高了女职工的学*积极性和服务意识，促进了业务水*进一步提升。

　　二、维护妇女权益，不断优化改善妇女发展的软环境

　　（一）做好妇女儿童权益保护工作宣传。以强化源头**、推进社会化**、加强实事化**为着力点，建立多层级的**机制，拓展**服务*台，努力维护好、实现好、发展好妇女儿童的切身利益。一是开展“法律宣传上街头”活动。联同司法、团委、环保、城管、**、国税、卫生等相关部门走上街头进行法律宣传，共发放宣传资料10000余份，提供法律咨询服务50人次；二是开展“法律宣传进社区”活动。市妇联干部职工利用周末休息的时间，联系太*镇妇联在人口较为密集、人员结构较为复杂的新华社区组织100余名居民参加了社区法律集中宣传活动，发放《妇女权益保障法》、《婚姻法》和女性在外务工注意事项等宣传资料500余份；三是开展“法律宣传进校园”活动。借年初开学之际，市妇联、法制局在城区各中小学中开展了包括未成年人保护法、禁毒法、思想道德建设等相关内容的法律宣传活动。

　　（二）加快构建妇女儿童**工作社会化格局。一是认真做好信访工作。市妇联积极协助万源市委、市**做好人民群众特别是妇女同胞的情绪疏导、纠纷调解、矛盾化解等工作。全年共接待29例信访案件，积极帮助解决实际问题，信访办结率为100%；二是畅通**热线。全年接到妇女来电100余个，为妇女提供了法律、政策咨询服务和心理疏导服务；三是大力实施法律援助。充分发挥我市妇女儿童法律帮助基地、法律援助中心和30个法律援助站职能作用，全年为64件涉及妇女权益保护和14件未成年人权益保护提供了法律援助。

　　（三）协助市**做好“两规”终期评估工作。今年是全市实施“两规”的终期评估年，也是新“两规”编制的起步年，为了全面、准确、及时地反映全市妇女儿童发展情况，市妇儿工委召开专题研讨会5次，研究制定终期评估工作方案，明确了评估的内容、方法、步骤和要求。万源市妇儿工委办“两规”终期评估督查组对涉及教育、卫生、水务、劳动等单位贯彻实施“两规”各项目标任务进展情况进行了督导检查，从全市督查情况来看，全市妇女儿童工作较上一年取得了明显的进步，男女*等的理念更加深入人心、适龄儿童受教育水*稳步提高，妇女儿童卫生保健事业长足发展，妇女儿童生存和发展的环境逐步改善。同时，完成了XX年度两规数据的收集、汇总和监测评估工作，为全市两规终期评估报告的形成提供基础，迎接***、省**和达州市**对我市的督导检查。

　　三、发挥妇联优势，深入开展妇女儿童特色活动

　　（一）“三八”节纪念活动

　　1.召开了隆重纪念“三八”国际劳动妇女节暨表彰大会。会上达州市副**、万源市市委**、市人大主任陈中华作了重要讲话，市委、市**表彰了30个妇女儿童工作先进集体和70名先进个人。市妇儿工委办主任吴晓勇总结了我市XX年妇女儿童工作，并简要安排了各乡镇和部门XX年妇女儿童工作。

　　2.举行了庆三八“联谊杯”趣味运动会。来自我市各乡镇、市级部门、学校的48支队伍参加了比赛。运动会设有绑腿龙舟赛等集体和个人项目比赛，趣味强，奖品丰富，取得了良好的社会反响。

　　3.选送舞蹈赴达州市调演。为弘扬巴山红军文化，展示万源妇女新貌，市妇联编排了反映红军文化的舞蹈《天边的红云》参加达州市庆“三八”百周年文艺晚会，让观众在赏心悦目之余更得到了一次精神和信仰的洗礼。

　　4.开展“关爱女性、美丽人生”形象咨询活动。“三八”期间，市妇联邀请美容师、形象设计师等专业人士，在金缔花园广场进行了为期三天咨询活动，免费为我市广大女性进行美容保养、衣着搭配等方面的专业咨询。

　　5.其他活动。“三八”期间，市妇联还组织开展贫困母亲慰问活动，一共慰问贫困母亲30名。

　　（二）家庭助廉送清风活动

　　结合全国上下正在开展的创先争优工作，为倡导廉洁之风，弘扬浩然正气，推动建设积极、乐观、向上的家庭文化，进一步增强我市各级领导干部家属的监督意识、廉洁意识，市妇联举办了乡镇领导干部家属家庭助廉座谈会。我市乡镇党委**、乡镇长家属共86人参加了座谈，市纪委、市委组织部领导到场作了重要讲话，广大领导干部家属表示将共同努力，用实际行动构筑起反腐防腐和促廉倡廉的坚固长城，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

　　（三）环境整治“进家庭”活动

　　全市城乡环境综合治理工作开展以来，市妇联先后做好了以下工作：一是印制发放倡议书4000余份，倡导广大妇女行动起来，当好城乡环境综合治理工程中的排头兵，从女性的家庭角色、社会角色出发，让每一个家庭成为文明社会的最健康的细胞；二是组织妇女积极参加灾后清淤工作。灾后，在市**的统一安排下，妇联干部率领广大社区妇女冒着烈日和臭气清运新华社区和滨河路淤泥，让人民群众有一个良好的生活环境；三是以“六·五”世界环境日为契机，联合市环保局深入开展“城乡环境治理进社区”活动。现场发放各类环保知识宣传资料*3000份，发放环保袋500个，受理群众环保投诉6人次、环保咨询170人次。

　　（四）“母亲节”慰问活动

　　1.贫困妇女调研走访工作。市妇联贫困母亲专项调查组选取大竹镇、官渡镇作为样本，走访了社区、农村部分家庭，对贫困妇女的家庭情况、经济收入、健康状况、贫困原因、心理素质等作了详细调查和评估，形成调研报告，并联合乡镇妇联拟定帮扶计划，努力通过整合多渠道救助资金进行帮扶。

　　2.贫困母亲现金救助工作。市妇联坚持访贫问苦，不仅在春节、三八节、母亲节等节日期间下村社慰问，而且建立了贫困母亲救助长效机制，在财政没有预算专项救助经费，无其他经费来源的情况下，挤出办公经费对贫困母亲进行救助；一方面给予300-1000元不等的救助金以解燃眉之急，另一方面设法与民政、劳动、卫生等部门联系，帮助她们真正走出困境。全年累计救助贫困母亲223人，发放现金及慰问品共计8.7万元。

　　（五）儿童节庆祝活动

　　六一期间，市妇联共慰问留守儿童71人次，给予慰问金及慰问品价值1万余元；组织“爱心妈妈”和留守儿童联欢活动1次；进行留守儿童深度调研1次；召集乡村教师召开“留守儿童问题座谈会”1次；配合达州市妇联、达州市电视台拍摄《对话达州》留守儿童专题片，播出后，收到良好的社会反响；积极促成太*镇二小与黄钟学校牵手结对；举办了城乡儿童绘画大赛。

　　（六）灾区献爱心活动

　　1.玉树地震献爱心。“4.14”青海玉树地震发生后，市妇联迅速行动，召开全体干部职工会，动员全体机关干部为受灾群众捐款捐物，并所有捐款1000元交至市民政局，由全市统一汇往地震灾区，为玉树妇女儿童重建家园尽绵薄之力。

　　2.“7·17”抗洪救灾。7月17日凌晨，我市发生了百年一遇特大洪灾，全市52个乡镇不同程度受灾。灾情发生后，市妇联及时向全市各乡镇妇联和市级各妇委会下发了《关于进一步动员广大妇女积极投身防汛抗灾救灾工作的紧急通知》（万妇发〔XX〕24号）和《致全市妇女姐妹的慰问信》，要求各级妇联组织和广大妇联干部要发挥妇联组织的宣传优势，团结带领广大妇女同胞全力以赴投入抗洪救灾和灾后重建工作，充分发挥好妇女“半边天”作用。同时，组织市妇联全体干部职工率先垂范，深夜冒着倾盆大雨，深入东城社区开展居民转移工作；时任市妇联廖**带领慰问组，于第一时间，步行深入扶贫联系村水窝子村，看望慰问受灾的人民群众，为灾区群众送去了大米、矿泉水、被盖等必需的生活物资及现金，鼓励群众振奋精神、抗灾自救、重建家园。灾后,万源市妇联多方奔走，募集价值2.4万元的日化产品，在金缔花园广场举办了一场主题为“风雨同行，共建家园”的爱心义卖会，市妇联全体干部职工现场向水窝子村捐款XX余元。义卖结束后，工作人员在公证员公证下清点义卖所得和捐款，并将全部1万余元善款和价值*2万元的日化产品现场捐赠给水窝子村，帮助水窝子村重建家园。同时，市妇联通过各种渠道，帮助水窝子村灾民销售水果，在金缔花园内设置了水窝子村受灾户水果销售点。达州市妇联始终关注我市受灾妇女的自救情况，多方协调，为我市筹措救灾资金5万元，充分体现了上级妇联组织对基层妇联的关心、爱护和帮助。

　　（七）中秋节慰问活动

　　为了让留守儿童过上充满亲情的`中秋节，万源市妇联前往大竹镇明德希望小学看望慰问了30名留守儿童，为孩子们送去了月饼、糖果和学*用品，参加慰问的30名“爱心妈妈”们也给孩子带去了爱心读物、学*用品和玩具。市妇联干部已经连续三年与留守儿童共度中秋，通过组织爱心互动、留守心声、趣味游戏等多种形式的活动，努力让孩子们度过没有亲人陪伴却愉快难忘的中秋佳节。

　　（八）其他活动

　　1.科普知识宣传活动。市妇联联合科协、科技局、司法局、卫生局、文化局、农业局、畜牧局和林业局等部门，深入乡镇开展了以“传播科技、保护环境、提升产业、助农增收”为主题的科普知识宣传和农用技术培训等服务性活动，发放健康生活宣传知识手册1000余份，现场接受群众咨询50余人次，深受广大群众的欢迎。

　　2.控烟教育宣传活动。第23个世界无烟日，市妇联、市爱卫办在万源市职业中学开展了“拒绝烟草、珍爱生命”签名活动，并以街头宣传、学校召开主题班会等多种形式，深入社区、学校宣传吸烟的危害。

　　3.开展了第三期中国妇女社会地位调查。调查员们认真调查，据实填表，科学统计，保证了调查结果的客观准确性，如期、保质、高效地完成了调查任务。

　　4.开展妇科病普查普治工作。组织万源市妇幼保健院、万源市计划生育服务站开展了义诊活动，免费为3200名农村妇女进行了妇科病普查普治工作；与达州紫荆妇产医院合作，深入我市偏远乡镇，对393名农村贫困妇女进行了妇科病普查，为其中2名重症贫困母亲，进行了免费手术。

　　四、加强干部队伍建设，不断提高履职能力

　　（一）抓好基层妇联组织建设工作。一是开展好党群共建创先争优活动。进一步完善党建带妇建工作，开展创先争优活动推动妇联基层组织创新发展。万源市妇联系统因创先争优成效突出，受邀在达州市党群共建创先争优推进会进行了经验发言；二是推进农村妇女进村（社区）“两委”工作。今年，万源市开展了第八届村（居）民委员会换届选举工作，选举办法明确规定：班子成员中原则上要有一名35岁以下的年轻党员或女党员；村妇代会主任、农村“两新”组织女带头人、女致富能手等提名为村委会候选人；村民代表中妇女要占有一定的比例。这些措施为基层妇女组织建设提供了保障，为推进女性进村“两委”奠定了基础；三是扩大基层妇女组织的覆盖面。在全市机关、企事业单位的妇女组织已逐步建立和不断完善的基础上，我们特别重视在新经济和新社会组织中的女工委建立工作。今年以来，我们筹备建立了万源市爱家超市女工委、联谊妆业日化店女工委。

　　（二）注重培育高素质的妇联干部队伍。 一是配齐配好妇女干部。市妇联本着“配备上量质并重、培育上内外兼修、流动上进出协调、工作上资源共享”的原则，对全市市级机关妇委会主任和乡镇妇联**共16个岗位作了人员调整，并加强乡镇妇联**和机关妇委会主任教育培训，提升干部综合素质；二是大力提升妇女干部岗位责任和业务素质。今年，市妇联采取以会代训的模式，对乡镇妇联**和机关妇委会主任进行了2次专题业务培训；外派市妇联机关干部参加各类业务知识学*培训，先后有3名同志参加了全国妇联、省妇联和达州妇联组织的外出考察学*活动，1名同志到达州市妇联上挂锻炼。

　　（三）加强调研和宣传工作。今年，市妇联在全市范围内开展“万源市留守妇女和留守儿童”专项调研，针对了解到的实际情况和回收的调查问卷形成了专题调研报告2份，为解决相关问题提供了事实依据。同时，我们也不断加强妇联的业务工作宣传，全年共撰写各类信息27篇，被达州市妇联采用20条，万源市门户网站发布信息27期，万源每日要情采用信息4条，万源电视台新闻部采编信息32条（其中达州电视台采用信息10条，四川省电视台 5条）。

　　五、强化日常工作，抓好妇联机关自身建设

　　（一）加强办公室硬件设施建设。今年，在市委、市**的关怀下，市妇联落实了5间办公室，进行了必要装修，购置了较为齐全的办公家具、设备，为市妇联工作的开展提供了安全、实用的办公环境。

　　（二）高标准要求妇联机关干部。根据市委、市**的工作安排，万源市委对万源市妇联领导班子进行了届中调整，新的领导班子要求全体干部职工以“树立一流的工作理念、坚持一流的工作作风、保持一流的工作状态、创造一流的工作环境、争取一流的工作业绩”为目标全力开创妇联工作新局面。

　　（三）建立妇联系统短信*台。市妇联与中国移动合作，用手机短信的方式，向妇联系统干部、各级领导干部、广大群众发布妇联动态、新闻新政、会议通知、节日祝福等妇联信息，构建了速度快、受众广、成本低的“一对一”宣传新*台。

　　个人全年工作总结 7

　　一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德

　　在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。

　　二、加强政治学*努力提高自身素质

　　我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学*，因此把学*放在重要位置，认真学*业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水*方面，有了较大的提高。坚持把学*和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学*活动与业务学*结合起来，并认真做好重点学*笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。

　　三、完成的主要工作

　　及时准确的完成各月记帐、结帐和帐务处理工作，及时准确地填报各类月度、季度、年终报表。在记账、算账、报账的全部过程中无差错，并对其进行逐一审核，逐笔记录，逐笔核算，做到了账账相符、账实相符、账表相符，避免了许多不安全因素。

　　做会计凭证认真细致，摘要填写简单明了正确的运用会计科目。记账仔细、认真、规范，账目清细明了，条理分明。月末结账做报表从不马虎，总是认真核对每项数字。报表及时，数据准确详实。为公司经营决策提供了真实可靠的.依据对各类会计档案，进行分类、装订、归档;及时跟踪各项费用的收取;准确无误地与各供应商进行了往来结算。

　　服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。严格按合同办事，确保公司利润最大化。

　　当然工作中还存在许多改进的地方。工作中有时态度生硬，有待改进，在*时工作中不善于总结，今后要逐步学*用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的效果。

　　个人全年工作总结 8

　　大家好！我叫***，现在**分公司担任项目安全员一职。今天我能有机会参加总公司两年一届的安全总结大全，感到很荣幸，同时也非常激动！此时此刻，我最想说的话只有两个字：感谢！感谢公司、分公司各位领导和同事们对我的“信任、帮助、支持和理解”。

　　“安 全”是一个无人不知、无人不晓的词。它也在我的心里已经深深地扎下了根！每次出门前，爸妈总会重复叮嘱“路上小心点，注意安全”类似的话在我的成长中时刻 相伴！自从参加建筑工程工作并担任安全员一职后，我真正深深地感受到“注意安全”的分量！ 它就像是人生的“拐杖”，没有它，我们走不过风风雨雨，更不可能到达人生辉煌的顶峰。“安全”对于我是重要的，对于建筑员工，它的意义,在于工程施工的顺 利进行；在于千家万户的幸福与欢乐；更在于人身财产的安危！“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这是我每天上班的信念！

　　回 顾20xx至今的三年来，我分别担任了“***广场”、“***大厦”和现在的“***花园”这三个项目的安全员。这三年紧张而忙碌的工作中，有欢笑也有 泪水；有失败也有成功。在公司、分公司各领导的正确指导下，牢固树立安全发展理念，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展安全隐患排 查、落实安全隐患整改，确保让安全隐患消除于萌芽状态。在项目部各位同事的帮助、指点、共同探讨下，我所主管安全的项目均顺利实现了分公司制定的“不发生 因工责任重伤、死亡事故；轻伤率控制在0.4‰以内；不发生重大交通、火灾、机械事故；防止职业病发生”的“职业健康安全管理目标”，安全生产工作成绩显 著。现就本人在*三年的工作从以下几个方面做简要总结：

　　一、 做好安全员的基本要求

　　随 着时代的发展，建筑行业也在突飞猛进。从技术工艺、质量进度以及机械材料等各方面都在发生日新月异的变化，这对安全工作也提出了很高的要求。想要成为一名 现代化的合格安全员，必须要跟得上时代前进的步伐和努力学*、勤奋工作，把安全工作做到尽善尽美。所以，我觉得做个合格的安全员必须具备如下几点知识：

　　1、国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的'规章、规程、规范等知识；

　　2、安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具备有关专业安全生产管理专业知识，了解施工工艺和施工机具专业知识；

　　3、劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；

　　4、重大危险源管理与应急救援预案编制方法；

　　5、学*先进的安全生产管理经验；

　　6、事故现场调查技术，以及应急处理措施；

　　7、掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法；

　　二、 敬业精神和道德素质

　　安 全工作是一项非常具有挑战性的工作，要与性格不同、知识水*不同、素质不同的作业人员交往，会产生众多不可避免的矛盾。因此，作为一个安全员首先应热爱安 全工作，对安全定义理解透彻，才能体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才能体会到自己工作价值，才能全身心地投入安全工作中。

　　安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。工作中存在违章和安全隐患，也存在有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不能敢于站出来制止、纠正，将导致严重的安全事故的发生。

　　三、安全生产管理模式

　　1、制定安全生产计划，加强组织，做好防范

　　自 项目部进场后，项目部成立“安全生产管理小组”、“应急救援小组”，由项目经理带领项目部所有管理人员围绕分公司本年度的《职业健康安全管理目标》， 齐心 完善项目部的安全保证体系，制定了详细具体的安全工作计划、安全措施和安全生产责任制，并落实了安全生产方针以及文明施工责任制。结合现场实际情况，提前 分析施工中存在的各种隐患，公示“重大危险源”的部位、因素及编制“危险源的控制措施”和“应急措施”，使日常的安全生产管理力度得到了进一步的加强，确 保施工安全，杜绝发生安全事故。

　　2、落实安全责任制，事故责任追查制

　　施工班组进场后，明确落实施工班组安全管理责任人，签订“安全管理协议”，并要求其务必将公司、分公司和项目部的安全目标分解落实到本班组的每一个作业人员，明确落实各级安全责任制和事故责任追查制。

　　3、开展安全教育培训，完善安全资料归档

　　（1）加强对新进场人员安全教育工作：及时将新进场人员身份证、特种作业人员操作证复印归档；上报分公司领导并安排时间组织新进场人员进行进场“三级安全教育”，并进行安全及消防考核，确保每个作业人员都合格。

　　（2） 做好分部分项安全技术交底资料：在各分部分项施工前结合相关规范及施工现场环境和施工中存在的安全注意事项进行有针对性的安全交底，并向作业人员分析了现 场危险源的所在和对应的预防措施及事故发生后的应急救援措施。在安全交底中注明班组管理员必须在施工作业中监督作业人员是否能够按照项目部下发安全交底进 行作业。

　　（3）签订劳动合同，购买人身意外伤害保险：新进场人员通过安全教育和安全交底培训后，提供《广东省劳动合同》给予各作业人员细看后签名，确认属本项目部的作业人员，项目部再上报分公司、公司，由分公司协助购买作业人员的“人身意外伤害保险”。

　　（4）完善安全资料：按照公司规定的《施工项目现场安全生产管理资料档案》要求，结合《广东省建筑施工安全管理资料统一用表》（20xx年版）对安全资料进行收集及整理，安全资料共分12卷，并按照安全资料要求定期对各分部分项进行安全检查整理归档。

　　4、加大安全生产宣传力度，增强安全意识

　　为 了增强全体人员的“安全生产文明施工”的安全意识和提高人员的素质，坚持每天不定时深入施工现场，根据施工现场的实际情况，定期开展安全专项会议，并结合 公司的《工程项目质量、环境、职业健康安全管理手册》使用投影、标语、横幅、宣传画、挂图、黑板报、书籍等方式大力宣传安全生产重要性和安全事故的危险 性，不断加大安全生产教育工作，使每个班组、每个作业人员的安全意识得到进一步提高。

　　个人全年工作总结 9

　　一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学*、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学*、工作情况简要总结如下：

　　一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作。

　　在工作岗位上，我时刻要求自己要坚持原则，秉公办事，服从党委、**的统一指挥，树立大局观念，善于抓住主要矛盾和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司服务。

　　20xx年，在镇委、镇**的支持下，xx公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长*衡，总体上取得不错的成绩。在具体工作方面，我着力加强公司的内部管理，楼盘款项催收，促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解最*工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

　　二、严于律己，加强党性锻炼，提高党性修养。

　　在政治思想方面，我一直在各方面严格要求自己，不断加强理论学*和实践学*，自觉加强党性锻炼，使党性修养和政治思想觉悟进一步提高，坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时，在公司支部建设方面，由于支部成立时间尚短，所以我集中在完善支部各项工作建设，促进支部的不断发展壮大，认真部署重点工作，狠抓干部队伍建设，以增加公司的凝聚力。

　　三、查漏补缺，不断完善工作计划，保证完成工作任务

　　通过对20xx年的工作总结，我查漏补缺，不断完善工作计划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性，我筹划在2012年能够在做好现有项目的基础上，寻求新项目增长点，实现公司可持续发展;作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建设，提升管理水*，加强队伍建设，强化工作措施，和全体干部职工共同实现公司的经济建设和党支部建设工作;对于困扰我公司多年的历史案件，我将不断寻求创新的方式，争取多部门的支持和合作，以便早日解决这些案件。

　　回顾一年来的工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均圆满完成，取得了不错的成绩，得到领导和群众肯定。我个人在思想、学*和工作上也取得了新的进步，在今后的工作中，我将自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学*、勤奋工作，做一名合格的xx，为我公司的发展和镇的城市建设作出自己的贡献!

　　个人全年工作总结 10

　　在生活部的这一年以来，有过欣喜，有过抱怨，但更多的是成长，让我收获了许多也明白了许多道理：

　　首先，在对事情的处理这方面，我觉得最重要的是用心。“勿以善小而不为”，一个人不应将善分大小。同样，在处理部门工作时也要秉承“事无大小”之分的心态去对待每一份工作，例如看似简单实则需要留心观察用心对待的查寝工作。在查寝的过程中礼貌是最基本的问题，不能因为自己是学生干部就能随意闯入别人的寝室，哪怕是以“生活部查寝”这样正当的理由也不可。从小事上即可反映一个人的品性，这点在生活部工作的过程中给我的感触很深。

　　其次，在积极性方面，我觉得应始终保持着进取之心。在刚进生活部的那段时间，可能是初次接触学生会的原因，积极性非常的高，对任何事情都抱着十二万分的.热情，希望能够让所有人看到自己的价值。那时候虽然很多事情做得不那么好，总是会犯错，可是他人的鼓励总会给我能量。而在这段时间之后，生活工作都进入到了一个“迷茫期”，无所适从，以致于在积极性上面大打折扣。此外，我觉得对于“拖延症”的克服也是至关重要的，不能总是等到最后才去完成任务，这样质量和效率都不高。

　　最后，在人际交往方面，我觉得信任必不可少。在日常的工作处理中，我会积极主动的邀请他人与我一起合作，但是总会对他人不放心，如果说他不能按我的思路走的话。在生活部的这一年，部门成员之间的合作必不可少，其中有些小摩擦也是不可避免的，但从中我明白了：一个人不能总要求别人按自己的思路来走，有时候给予别人更多的发挥空间也许结果会更好。

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展3）

——卫生院全年个人工作总结(精选5篇)

　　卫生院全年个人工作总结 1

　　一年来，在县卫生局和茨芭镇卫生院的业务指导和村委的领导下，遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，严格依据有关法律、法规和规章，依法开展有关执业活动，完满的完成了各项公共卫生服务，并能保障了群众的基本医疗需求，基本上做到小病不出村，获得了村民的认可，在卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：

　　一、组织健全，科学管理高度重视、积极加大宣传力度，提高村民思想素质、卫生意识和保健能力：

　　1、领导重视。村级主要领导参加并亲自指导本村的卫生工作，以及新农合工作纳入村委会议事日程。

　　2、有切合实际的卫生村建设规划或计划，各项资料收集、整理、归档合理。

　　二、公共卫生任务

　　1、首先对本村居民的家庭和成员的各种情况进行详细的记录和核对，对已建立的居民健康档案细心修改及时更新数据，并针对他们的家庭实际情况拟定了家庭指导计划，对新增以及流入流出人员的档案进行分类管。

　　2、定时对本村60岁以上老人以及*时有各种疾病(包括高血压、糖尿病、重症精神病等)的年轻居民进行上门的健康体检和适当的治疗指导。实行35岁以上患者首诊测血压。

　　3、对本村所有的孕产妇及0~7岁儿童进行摸底上册，并按规定程序进行健康体检。对岁儿童进行建卡及预防接种，接种率达到100%。

　　4、及时上报传染病报告表及公共卫生的各种数据。

　　5、健康教育是公民素质教育的重要内容，也是公共卫生服务工作的一项基础性工作。我村大力开展健康教育，提高居民的健康意识，不定期举办卫生知识讲座，提高村民对健康卫生知识的认识。多次向村民进行防病治病的宣传教育，发放健康知识折页1000余份，使村民的卫生防病意识得到提高，增加了村民的健康知识。

　　三、参加学*培训

　　按时参加卫生院的各次例会，无缺*无迟到早退行为。

　　四、基本医疗服务

　　为加强基本公共卫生服务工作的管理，为更好的为辖区居民做好健康保健服务，核对各村公共卫生工作落实及实施质量，在院领导的组织下，我们成立了督导小组，对辖区内所有行政村进行了的督导。从督导情况看，我镇公共卫生工作固然比上年度有一定的进步进步，但依然存在很多题目。

　　一、督导内容

　　1、全镇0—6岁儿童摸底，建卡、建证工作。

　　2、每个月冷链运转情况。

　　3、传染病管理工作情况，门诊日志使用、监测情况。

　　4、村卫生室建设情况及各项工作展开情况。

　　5、资料上报、回档情况。

　　6、基本药物执行情况。

　　7、建卡宣传、教育、讲座及妇幼工作情况。

　　8、其他工作。

　　二、督导结果获得的成绩

　　1、全镇0—6岁儿童卡、证吻合，接种率基本达标。

　　2、儿童及育龄妇女花名册少数村健全。

　　3、多数村都进行了人口摸底工作。

　　4、都实行国家基本药物制度。

　　存在的题目：

　　1、杜包：整体环境卫生差，资料搜集不齐、未回档；宣传栏宣传内容更换不及时，健康教育、健康讲座未及时完成；资料上报不及时，欠规范；门诊日志填写缺项；无传染病管理登记本；无疫苗收发登记本；冰箱无温度记录本；慢性病管理不及时；药房仍有非基药存在。

　　2、仁和：资料回档有待完善；宣传专栏欠规范；讲座台太小；门诊日志使用率低且缺项。无疫苗收发登记本；冰箱无温度记录本；慢性病管理不及时；药房仍有非基药存在。

　　3、小湾：接种室摆设临乱，病房卫生差；资料上报不及时，未留底备查；宣传栏宣传内容更换不及时，健康教育、健康讲座未及时完成；门诊日志使用率低，何邦銮的处方未登门诊日志；门诊日志等奖缺项；传染病管理欠规范；接种报表有逻辑性错误。

　　4、三涨水：整体卫生差；药房有非基药存在；无任何资料可查；无宣传专栏；未使用门诊日志；传染病管理无资料可查；至今仍未启动冷链运转；其他均无资料可查。

　　5、白果寺：卫生室太小，内外环境差；资料只有妇幼资料可查；其他无资料；宣传栏宣传内容更换不及时，健康教育、健康讲座未及时完成；门诊日志使用率低，不规范，内容缺项；其他工作基本上没有展开。

　　三、以后工作建议

　　1、往后的工作从严要求，工作效力和经济挂钩。

　　2、加大培训力度，进步村医基本素质，增加村医知识面。

　　3、增强村医工作责任心，指导督村医与村干部调和合作。

　　4、增加与村医的交换，增加督导次数，切实增加。

　　卫生院全年个人工作总结 2

　　今年，我镇坚持以人为本，认真贯彻党和国家一系列关于农村卫生工作的方针政策及相关的法律法规，加强农村卫生工作，建立健全农村医疗卫生服务体系，促进农村公共卫生事业的发展。主要体现在以下三个方面：

　　一、主要情况

　　（一）卫生工作得到加强。

　　今年以来，县**把卫生工作作为新农村建设的一项重要内容，摆上重要议事日程。我镇也加大了对公共卫生和医疗事业的投入力度，积极开展卫生有关政策法律法规和卫生知识的宣传教育。重视卫生工作，明确分管领导，建立工作机制，强化工作落实，抓好本区域内的农村卫生及公共卫生工作。

　　（二）公共卫生工作扎实推进。

　　1、居民健康档案建立和管理。从建立居民健康档案工作以来，搞好综合协调，加强组织领导、落实工作责任，加强人员培训、强化服务意识，采取多种方式开展建档工作，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实。

　　2、重大传染性疾病的预防控制。加强门诊登记日志和传染病报告管理，每月按时开展自查，严格执行传染病预诊分诊制度，认真做好传染病监测报告，*年来无疫情暴发流行。建立肠道专科门诊，坚持24小时疫情值班制度，无霍乱疫情发生。全年设立发热门诊，加强发热病人、不明原因肺炎和流感样病例疫情监测。广泛宣传狂犬病防治知识，对全院职工和乡村医生进行多次培训，使之掌握犬咬伤伤口的正确处理和狂犬疫苗接种等知识。

　　3、妇幼卫生工作。强化产科质量建设及孕产妇和儿童系统管理,大力实施各种妇幼卫生项目，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率。进一步巩固爱婴成果，进一步实施降消新项目工作方案，提倡住院分娩，倡行母乳喂养，对住院分娩孕产妇由工作人员全权负责，将母乳喂养的相关知识、方法遇到困难、解决办法告诉孕产妇，使他们掌握母乳喂养知识。

　　4、公共卫生服务项目。我镇积极组织力量全面开展结核病防治、农村妇女两癌筛查、叶酸发放及相关动员和宣传工作，取得预期效果。

　　5、新型农村合作医疗工作，通过几年的努力，加大合作医疗政策的宣传，农户从不理解政策到逐步理解政策，到今年年底，全镇有16873人参加合作医疗，参合率达到110.5%。要合作医疗中要求卫生院，一是加强参合人员的住院管理，杜绝冒名顶替，坚持每天查房制度，认真核对病人信息；二是开展诚信服务和优质服务活动，实行政务公开，报帐透明化。设置了公示栏，将每个月县内外住院获得补偿的具体情况张贴公示。向参合农民郑重承诺出院当日即可兑现补偿。三是严格执行合作医疗各项政策，严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，严格掌握住院特征，无挂床住院。

　　6、大力开展环境卫生整治活动。今年，我镇制定了《关于进一步加强农村环境卫生整治工作的通知》重点改善农村环境卫生。

　　7、无偿献血工作成绩突出。今年，全镇完成了县下达的无偿献血人数任务。

　　（三）农村医疗卫生服务体系建设逐步完善。

　　一是建立健全镇、村二级卫生服务网络。二是全力抓好医疗质量建设。开展了相关活动，提高医院的管理层次和服务水*。切实加强医疗安全教育，实行医疗质量责任追究制度，增强医务人员的责任意识和安全意识。二是卫生监督工作不断加强。认真贯彻《食品卫生法》和《职业病防治法》，抓好食品安全、卫生许可、职业卫生等专项整治，加大公共卫生综合执法力度，促进食品卫生和用药安全。

　　二、存在的主要问题

　　（一）农村卫生工作的氛围还不浓。社会发展以人为本，人的发展以健康为本的意识及大卫生理念还不强，未形成农村卫生工作合力。卫生法律法规政策及卫生知识的宣传教育还不够，广大群众卫生主体意识不强，缺乏保健康的理念和基本卫生保健知识，预防为主的思想还没有形成共识，重治疗轻预防的观念仍然没有改变。

　　（二）农村医疗卫生服务能力还不够强。一是医疗机构基础建设滞后。规划修建的综合办公楼还未动工，职工及医院办公室房紧张。二是医疗技术人员队伍建设与医疗卫生事业发展不相适应。医疗卫生人才缺乏，特别是高学历和高职称人才缺少。三是医疗质量仍需提高，医疗秩序有待规范。医务人员服务意识不够强，病人外流现象不少；个体医疗单位和游医数量多，管理较难，打击非法行医难度大。四是村级卫生服务网络薄弱。

　　（三）公共卫生安全监管薄弱。一是食品安全隐患和药品监管问题面广、难度大，特别是农村宴*的管理。二是农村环境卫生整治任务艰巨。农村饮用水水质安全问题较为突出，饮水安全问题突出；三是垃圾处理厂和污水处理场建设进展缓慢，城镇、农村生活垃圾处理运作机制缺乏，垃圾处理问题突出，排污设施没有配套。

　　三、建议

　　（一）进一步加强镇、村医疗卫生建设，提高医疗技术服务水*。一要加强医疗机构基础设施建设。县卫局要作出统筹规划，明确发展规模。要高度重视农村医疗机构建设，科学确定建设方案，积极组织实施。二要加强医疗技术人员队伍建设。医疗机构的生存与发展，关键取决于医疗技术水*，医疗技术人才决定着医疗技术水*。因此，要加大医疗技术人才引进和培养力度，建立和完善人才引进机制，改进人才引进和考录政策，合理配置人才。三要加强医疗质量建设，规范医疗秩序。镇卫生院要加强医疗能力建设，不断提高全科医术水*。加强医疗质量管理，减少医疗事故的发生。要加强医疗卫生行风建设，抓好医德医风，增强医务人员服务意识和职业自律意识。加强对个体医疗单位管理，发挥个体医疗单位方便农村群众就医的积极作用，坚决打击各类危害农民群众健康的非法行医行为，规范医疗秩序。

　　（二）进一步加强农村公共卫生建设，为农民健康提供基本保障。公共卫生是人民健康的源头。

　　一要加强疾病预防控制工作。

　　二要加强妇幼保健工作。要认真实施母婴健康工程，重视产科、儿科建设，加强孕产妇和儿童保健工作，提高出生人口基础素质。

　　三要加强药品、食品卫生安全管理。要建立健全农村药品供应和监督网络，加大药品购销监管力度，要以实施食品放心工程为载体，积极开展卫生综合执法监督。

　　四要进一步重视环境卫生整治工作。要加强农村卫生环境建设，公共厕所建设要因地制宜。要抓紧垃圾处理工程建设，力争如期建成使用。改善农村垃圾处理设施，提高处理能力。充分发挥居民、村民的主体作用，引导建立良好的卫生*惯，倡导科学、文明、健康的生活方式，改善农村环境卫生，提高生活质量。

　　（三）进一步完善农村合作医疗制度，解决农民因病致贫、返贫问题。要进一步统一思想，切实提高广大干部群众对新型农村合作医疗制度的认识，广泛深入地开展政策宣传和典型引导，提高农民的自我保障意识调动农民参保的积极性，提高参保率，减轻村级经济负担。发挥农村合作医疗的最有效的作用，提高农民健康水*。

　　卫生院全年个人工作总结 3

　　20xx年，xx镇卫生院在卫生局和镇党委、**的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，用心开展了医德医风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将全年工作总结如下：

　　一、医疗卫生工作成效显著

　　（一）认真开展行评工作，狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。

　　今年卫生系统被列入开展党的群众路线教育实践活动的部门之一，我院认真贯彻上级精神，有步骤的开展此项工作，在全院深入学*党的群众路线教育实践活动中，进一步转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区居民解决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。

　　1、整章建制、科学谋划。

　　为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等八十多项规章制度。使我院的党的群众路线教育实际活动取得了实效。

　　2、居民健康教育工作

　　针对健康素养基本知识技能，慢性病防治及辖区重点健康问题等资料，制定科学宣教计划，进村入户开展宣传，为居民带给健康信息和健康咨询服务，设置健康教育宣传栏，并定期更换资料，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止目前，全镇共有健康宣传栏xx块，版面更新x次，开展下乡健康教育视频播放，开展公众健康咨询活动x场，举办健康知识讲座x场，发放各类宣传品x份。透过对居民进行健康指导和干预，很大程度上改变了居民的不良卫生*惯，增强了群众的健康意识。

　　3、预防接种

　　按规范要求落实日常工作，加强宣传和主动搜索，为适龄儿童累计接种xx针次，其中常规免疫接种率达xx%，加强免疫接种率xx%以上。

　　4、传染病防治工作

　　严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病防治知识的宣传培训，严密监控传染病疫情，严格执行疫情网络直报制度。加强对H7N9、艾滋病、结核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，严密监控、及时规范报告传染病，科学处置传染病疫情。开展发热病人疟疾监测、HIV初筛、麻风病线索调查。加强学校传染病防控工作。协助完成血吸虫病防治工作。20xx年xx卫生院管理HIV阳性人员xx人，追踪艾滋病感染者x人，管理结核病xx例，报告乙类、丙类传染病xx例，传染病发病率为x%，其中腮腺炎xx例，疑似麻疹病例x例。腮腺炎x例，风疹x例，除霍乱、细菌性阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病1例。其它法定管理以及重点监测传染病：水痘x例；妥善处理x社区松树地布鲁氏菌病、x中学风疹疫情，未发生扩散和重大影响。

　　5、妇幼保健

　　全年活产数xx人，加强托幼机构管理，认真落实散居儿童xx健康管理，共完成xx岁以下儿童体检xx人次，规范管理率xx%；住院分娩率x%，在管孕妇x人，早孕建卡率x%，叶酸增补x人，认真做好相关监测、报表。开展母乳喂养周和小儿常见病防治知识宣传活动，宣传妇幼保健知识。

　　6、65岁以上老年人健康管理

　　按照要求我们为65岁以上老年人进行登记管理，在村卫生室的协助下开展健康体检工作，体检资料包括生活方式和健康状况评估，透过问诊了解老年人的基本健康状况及生活自理潜质；进行了体格检查，包括体温、呼吸、血压、血糖等常规检查，并进行了必要的辅助检查，包括肝肾功能、血常规、尿常规、心电图等检查，最后告知体检结果，进行了相应的健康指导，共体检xx人，体检率x%，其中对已发现的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入慢性病患者健康管理，对体检中发现有异常的老年人推荐定期复查，并预约了下次的体检时刻。

　　7、慢性病健康管理

　　根据国家服务管理规范的要求，落实了35岁以上首诊测血压制度，对诊断出的高血压患者纳入慢性病的管理范围，并且按时随防，指导用药状况，本年内共有高血压患者xx人，建立高血压手册x人，随防x人次，规范管理率x%，年度体检x人；体检率x%，糖尿病患者x人，建立糖尿病患者手册xx人，共随防x人次，规范管理率x%，年度体检xx人，体检率x%，并及时将体检结果反馈给患者，进行了相应的健康指导。

　　8、重性精神病管理

　　我镇全年登记在管重型精神病x人，规范管理x人，并为患者进行年度体检。

　　9、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务全年共登记传染病x例，对辖区内x例传染病患者按要求进行了宣传、消毒等处理。我院报告x例，及时报告率x%，加强对艾滋病、结核病的宣传，对登记在管病人按要求落实随访服务，完成了年度工作任务。

　　10、卫生监督协管

　　用心配合有关部门进行从业人员健康体检，定期对辖区相关单位进行卫生检查，报告相关卫生监督协管信息。

　　二、存在的不足

　　20xx年，我们虽然取得了必须成绩，但存在着诸多差距，主要体此刻：

　　1、卫生院硬件设施虽然有所改善，但配套设施不完善，离目标管理要求仍有必须差距。

　　2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师少，人才缺乏，后备力量不足。

　　三、20xx年工作思路计划安排

　　20xx年，我院将以预防保健为中心，建立一流卫生院。以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神，以人才培养为根本，发奋提高全员素质，以质量治理为核心，不但提高医疗服务水*，以安全治理为重点，切实保障医疗安全，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。

　　一、加强村卫生室建设，提升服务水*。我镇村级卫生室建设还比较薄弱，基础设施相对落后，个性是部分村所极其简陋以及管理不到位问题较为严重，因此要以“新农合”为契机，大力破解资金难题，并用心争取国家投入，着力完善基础设施建设，构成以镇卫生院为骨干、村卫生所为支撑的卫生服务网络建设。

　　二、对镇卫生院等级医院评审工作中存在的问题进行持续改善。

　　三、继续抓好基本医疗服务和基本公共卫生服务工作。

　　四、督促、指导镇卫生院党支部抓好党风廉政建设工作和精神礼貌建设工作。

　　卫生院全年个人工作总结 4

　　乡镇卫生院是以公共卫生为主，综合提供预防保健和基本医疗服务，并受区县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能的集体制单位，是农村卫生工作的一个重要枢纽，而乡镇卫生院院长则是这一枢纽的核心，对建设、管理和发展好乡镇卫生院起着至关重要的作用，结合实际工作，谈以下几点工作体会：

　　一、抓管理，出效益，促发展

　　首先乡镇卫生院院长要有一定的医院管理水*和管理能力，对卫生院的全部医疗活动进行有计划、有组织的协调、控制和运作，使诊疗的各个环节相互衔接，密切配合，使卫生院的人、财、物等各种因素合理安排、充分利用、高质高效地完成诊疗疾病的任务，解决本乡群众的常见病、多发病的问题，促使卫生院的社会效益和经济效益稳步提高。-

　　其次，乡镇卫生院院长要有公共卫生管理能力，他能够面向本乡群众、综合运用法律、行政、预防医学技术、宣传教育手段，动员全乡群众共同参与消除与控制各类传染病及其相关因素，提高本乡居民的健康水*。

　　另外，乡镇卫生院院长要能够很好地协调好卫生院与卫生局、乡**、疾控中心、妇幼保健所的关系，协调好院内各科室之间、职工之间的关系，搞好与兄弟单位之间的横向联系，取长补短、资源共享，其中尤其要注重高层次的协调，以赢得领导们对卫生院工作的支持，来促使本乡卫生事业的良性发展。

　　二、专业过硬，熟知政策

　　乡镇卫生院是为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医疗机构，越是基层的领导越是要技术含量高，作为院长，你必需具备预防医学或临床医学方面的精湛技术能力，你的技术在职工中有威信，便于卫生院的相关管理，你的技术在群众中有威望，更有利于以名医打造名院来促进卫生院的发展。另外，作为院长，你必需熟悉地掌握国家关于农村卫生的相关政策和法规，敏锐地领悟新出台的农村卫生政策，结合本乡实际情况，融会贯通，才能制订出能很好地促使本乡卫生事业发展的工作方案。

　　三、解决实际问题的工作能力

　　农村卫生工作中出现的困难和矛盾相当多，作为院长，要善于抓住主要矛盾，要有全局意识，要从本乡卫生事业发展是大局，本乡经济建设是大局，本乡人民的健康是大局来考虑问题，安排工作要从这些大局出发，服务服从于这些大局，你的工作才不会因小失大。作为院长，作为我，如何解决这一问题是我工作的重中之重，急中之急，只要我解决好了这一问题，使亏损严重、濒于倒闭的卫生院重新走入正轨，焕发生机，门诊收入稳步上升，防预、妇幼、公共卫生管理各项工作全面到位，相信一定能得到领导的认可，更能够得到全乡群众的好评。当然，作为院长，不但需要处理好重要的工作和问题，日常工作中的小事处理得好不好，同样是你能力的体现。作为乡镇卫生院院长，必需先得讲原则、讲政治，比如在计划免疫工作和突发性公共卫生事件的处理上，同时又得讲感情，比如生活小事的处理，就得要会灵活处理，因为乡镇卫生院所面临的各种事项错综复杂，作为院长，你不能够灵活处理，肯定是行不通的。

　　四、遵纪守法、品行廉洁

　　乡镇卫生院院长虽说不是个官，也不是公务员，但他手中毕竟有一定的权力，亦有一定资金在他手中掌管使用，加上如今社会上托人情、找关系的不少，所以院长一定要经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验，要抗得住诱惑，遵纪守法、秉公尽责、品行廉洁、艰苦奋斗，为了本乡卫生事业的发展不计较个人的得失。

　　五、讲求实效，创造业绩

　　实践是检验真理的唯一标准。院长的文凭再高，能力再强，方法再好，如果没有在现实工作中创造出良好的业绩，就是“纸上谈兵”，经不起实践的检验。作为乡镇卫生院院长，在当前形势下，要抓住以下几个工作重点，创造出良好的业绩。

　　1、全面推行乡村卫生服务管理一体化

　　目前，乡村医生执业不规范，技术水*低，无菌操作不严，假劣药品多，而乡镇无人管，区县管不到位，卫生方针政策难落实，只有将乡村两级卫生机构集合起来，通过乡村卫生一体化管理，来完善乡村卫生服务体系，实行规范性的管理和运作才能促使本乡卫生事业持久有序地发展。-

　　2、高度重视农村卫生队伍的培养

　　目前，因为乡镇卫生院的条件差，待遇低，导致高水*的人才不愿来，来了也留不住。作为院长要主动积极参加培训，提高业务水*、管理能力和综合素质，才能对职工的继续教育和业务培训起到带头作用，同时要将卫生队伍培训工作制度化，制订年度计划、长远规划和奖惩制度，才能促使农村卫生队伍的素质不断提高，保障农村卫生业的可持续性发展。

　　3、切实抓好农村公共卫生服务与管理

　　公共卫生是农村卫生工作的重点，是**中央、***明确提出的，是受区县卫生行政部门委托的管理职能，作为乡镇卫生医院院长，一定要亲自抓，并落实到位，来确保卫生的社会效益和全乡居民的安居环境。

　　4、花大力气提高基本医疗质量和水*

　　随着农村生活水*的不断提高，居民对健康的重视，对医疗环境的要求也越来越高，作为乡镇卫生院院长，要紧跟时代的步代，大力改造卫生院的硬件设施建改，抓好软件人才配套建设，规范诊疗服务，

　　全面提升卫生院的医疗服务水准，来适应广大群众不断提高的健康需求。

　　5、为新型农村合作医疗提供良好服务

　　目前，全国开展了新型农村合作医疗试点，有效地缓解了农民看病难、看病贵的问题，同时也为我们乡镇卫生院的建设和发展提供了新的机遇和挑战，我们要响应国家政策，为新型农村合作医疗的开展提供良好的服务。

　　总之，乡镇卫生院条件艰苦，设备简陋。医务人员水*不高，人心不稳，作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大，困难很多，但我们一定要坚信党的领导，积极学*，严格管理，树立信心，开拓创新，争取政策的扶植，争取各级领导的支持帮助，就一定能开创我们农村卫生工作的新局面。

　　卫生院全年个人工作总结 5

　　本人自从从事乡村医生工作以来，历年在卫生局及镇卫生院亲切领导下，认真开展各项医疗、公卫工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

　　积极参加各项业务培训，不缺*、准时参加由卫生局、卫生院举办的各种会议。在日常工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，促使自己业务水*的提高。

　　XX年全面高效、圆满的完成了上级下达的各项工作指标和任务，切实履行了一个忠职于卫生事业的基层医务人员应尽的义务与应当做的工作。一年来向村民提供的基本医疗和公卫服务主要表现在以下方面：

　　1.就*抢救中毒、(溺水、触电)、休克等急诊患者;

　　2.对村民的常见病与多发病能进行及时和比较准确的初步治疗，对于缓解看病难看病远起到了至关重要的作用;

　　3.对进行性加重病人在程度轻微阶段进行继续诊治;

　　4.对行动不便的老年患者与卧床不起的重症患者进行上门服务;

　　5.对一些被上级权威性医疗机构诊断并放弃治疗的绝症患者进行对症治疗与临终关怀;

　　6.及时处理轻度烫伤、烧伤、创伤等伤科不能延时治疗的疾病。

　　7.向村民提供公共卫生服务。防疫与妇幼保健这两项公共卫生工作均积极配合上级实施，包括四种慢性病的管理、新生儿出生登记、协助完成辖区内儿童计划免疫与其它季节性免疫接种任务、负责本辖区传染病与流行病的防控与上报、孕妇保健与产后访查、高危孕妇管理、完成0～7岁儿童登记造册报表、儿童保健手册、肺结核病或疑似肺结核的转诊、育龄妇女管理登记表、负责0～5岁婴幼儿的死亡报告等。

　　8.开展宣讲农村爱国卫生活动、经常免费对村民进行健康体检、分阶段为本村村民建立居民健康档案、开展健康咨询服务、利用祖国的传统医疗技能中医中药、针炙、拨罐、推拿、乱痧等开展日常门诊工作。

　　9.配合与支持新型农村合作医疗XX年的参合续合费收缴;适时为村民现场报销补偿新农合门诊费用，使村民充分享受和进一步支持新农合这一惠民政策。

　　虽然目前我卫生室服务能力、服务技能还有限，但也在不断寻求发展，为创建标准化村卫生室，省级中医药运用与推广不懈努力。一年来门诊治疗达到7000余人次，其中出诊150余人次，转诊130余人次，受到了村民的广泛认同，为忠义镇老百姓和农村卫生事业做出了应有的贡献。

　　学海无涯，作为一名乡村医生，我宁愿并加强自我学*，争取不断提高医疗技能、理论知识等业务能力，作为基层卫生人员，我深知任重而道远，我将继续秉承忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，为全面干好本职工作而奋斗。

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展4）

——医生转正个人工作总结(精选10篇)

　　20xx年的xx月，我来到了xx医院，并在这里展开了自己的试用期工作。作为一名刚刚毕业的医学生，我非常的了解自己在实际工作中的经验问题。为此在这长达xx月的试用期中，我充分的在工作中提升了自己对专业了解，努力钻研专业知识，并在领导的帮助下注重实践锻炼，在学*中充分的改善了自身能力。我在xx医院xx科室已经完成了自己的试用期阶段，取得了一定的成绩，并成功获得了领导们的认可，为此，我在这里对自己这段工作的具体情况做如下总结：

　　一、提高思想素质

　　作为一名的医生，怎么能在思想的要求上懈怠自己呢？为此，在试用期阶段，我总会利用生活中的一些空闲时间，积极进行思想方面的提高。除了利用书籍和网络来了解的时事和政治发展，我更会深入的去了解一些的与职业相关的政策和法律。这不仅让我对医生这份岗位更加的了解，也扩展了自我的知识面积，充分加强了自身的认识。

　　当然，回顾这段工作，xx医院的领导和同事们也对我的思想建设起了不少的作用，与大家的沟通和交流，让我收获了很多经验和教导，并在思想上进一步的提升了自己，在工作中取得了不少的收获。

　　二、工作的能力的改善

　　作为一名刚刚毕业的大学生，尽管如今已经走上了工作的岗位，但对工作方面的情况，我仍有许多不够了解的地方。

　　为此在，在工作中，我积极的请教了前辈和领导，在各位前辈的帮助和教导下更加深入的了解岗位的情况，并对工作中一些细节和问题进行详细的学*！因为有了领导和前辈们倾力的指点，我在工作中也收获了的不少相关的经验。这不仅让我在专业方面有了大大的提升，对于医院的一些问题和情况，也更加的了解。

　　回顾自己在工作中的情况。从一开始的什么都不了解，到后来在工作中慢慢的改进自身，调整自己，最终融入到科室中来，这期间真的发生了很多的变化。但也正是因为有了这份变化，我才有了这样的收获和成长！

　　如今，我也即将结束试用期正式的转正，但我会继续在工作中严格的要求自己，将作为医生的准则牢记在心，让自己能成为一名为病人着想的优秀医生。

　　20xx医生个人转正工作总结7

　　面对熟悉的老师们，无论是严厉的批评，还是亲切的鼓励，同学们都能虚心地接受，认真地学*。试用期考核了半年，我们都受益颇多，但又有些不尽人意的地方，特总结一下，以利于以后的学*。

　　一、理论与临床的桥梁

　　通过临床的见*，我们才真正懂得了什么是“、闻、问、切”，知道了如何“理、法、方、药”。尽管只是肤浅的，但是门了。现在，一个不太复杂病情的病人来到我们，我们不再手足无措，懂得从哪里着手，诊断处方。

　　首先，中医被人们最神奇也最考验医生技术的就是把脉了。通过临床的见*，我们跟随老师了几种常见的脉象，把抽象的理论现实化。并且我们还懂得了要把我们得出的脉象与病证相结合，分析各种脉象出现的原因，考虑药物的应用。当然，我们都只是粗劣的这些基本的几种。很多脉象根本就无法感受出来，比如濡脉，今后我们一定要加强这发面的'体验。

　　药量的运用是一大学问，我们挨了不少批评，主要就在于不善于从病情分析，考虑整个药方的药量，病有多重，得用多大的量；热虚实，方该便温还是清，或补或消。还有我们甚至不知道很多药物的性状，把质轻的药开得很大量，把质重的药量开得很小量，惹了很多笑话。通过见*，我们了不少药量的运用方法，也懂得了要深了解药物还要进药方，真正的到药物的性质。

　　而且试用期期间，同学们大都捧着方剂和中药书在开方，实际上这是一个的过程。我们巩固了方药知识，加深了对其的理解，这是很一大收获。所以我觉得以后的见*中，更应该及时运用到的知识，真正的吃透这些知识。

　　二、了解几套不同的中医思维体系

　　我们早就知道了同一病人不同的医生可以开出不同却同样有效的方，但通过考核，我们才真正体会到这句话的精湛。

　　三、应该做到或避免的东西

　　现在想来，实际上我们没有把握很多学*的时刻，比如起针，我们都做到厌烦了，就像拔草似的把针给一根根的拔起来，没想到这是位的很好时机，我们可以认真辨认位的取法，进针的方向。

　　以上是我的一些体会和见解。我很感谢老师们不厌其烦的指导我们，陪伴我们成长。也更加深刻的觉悟到自己需要更多的付出，才能的知识，将来做个好医生。朝着自己的目标努力吧！

　　时间很快，已在xx医学专用科x个月，期间自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学*和锻炼的机会。现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。

　　xx医院始终坚持博瀚东海，爱心奉献的宗旨和一切以病人为中心的理念，努力建设一家技术精品化、服务个性化、工作程序化、环境温馨化、医院品牌化的现代化医院，能在这样的一家医院学*进步，我感到很荣幸。

　　实*期间我就特喜欢手术室的那种氛围，如今能够在医学专用科学*工作我很兴奋，激动。因为我是临床专业的，所以刚进医学专用科室对于医学专用专业知识恶补了一阵子，如今也养成了每晚花上一两小时补补理论知识。科室里每个前辈老师都能够谆谆教导我们，手把手的教会我们他们自己对于医学专用领域的独特见解与体会，经验毕竟是有些书本上所欠缺的，这让我们倍感弥足珍惜。在这里我真的很感激蒋优君老师，她不仅能当面指正我们的缺点与不足，而且对于医学专用专业知识她能够不厌其烦的给我们讲解，让我们懂得很多，学会很多，而且也避免了许多。xx还有xx几位老师，对于生活的`态度，以及对于工作的那份责任，我在他们身上也学到了很多。王新主任的一句话令我记忆深刻医学专用这一行业要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之，这句话让我时刻谨记，我想这能让我在今后从事这已行业的路走的更远更长。遇到解决不了的我们会及时上报领导前辈，不逞强逞能，这不仅是对自己负责也是对病人，同事负责。我觉得做人起码要有一份责任心，更何况是在从事医务这一行业。

　　医生又被称作手术室里的内科医生，不但要熟练各种医学专用操作技术，确保病人手术无痛、手术顺利进行，而且还要利用先进的仪器随时监测病人的生命功能，如发现由于手术、医学专用或病人的原有疾病产生威胁病人生命的问题，就采取各种治疗措施，维持病人生命功能的稳定，保证病人的安全。所以在这个岗位我们马虎不得，胆大心细，这才是干医学专用的必要前提，眼勤手快这恰是我们做事的基本准绳。

　　短短的x个月我们不可能变得老练，不可能独当一面，在科室里呆了x个月，深深的认识自己的缺点以及不足之处，理论知识不够扎实，实践操作不够完善，从医是一辈子的事情，活到老学到老，是我们所要面对以及付诸行动的，只有理论与实践相结合才能造就一名合格的医务工作者，我们要学的还很多，要走的路也还很长。

　　工作上我能够认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，能够很好的完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。

　　在xx医院上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了医学专用这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xx医院里的职工，x个月的学*与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，为了自己的明天，xx的明天作出一番成绩。

　　20xx年的x月，我来到了xxx医院，并在这里展开了自己的试用期工作。作为一名刚刚毕业的医学生，我非常的了解自己在实际工作中的经验问题。为此在这长达x月的试用期中，我充分的在工作中提升了自己对专业了解，努力钻研专业知识，并在领导的帮助下注重实践锻炼，在学*中充分的改善了自身能力。

　　如今，我在xxx医院xx科室已经完成了自己的试用期阶段，取得了一定的成绩，并成功获得了领导们的认可，为此，我在这里对自己这段工作的具体情况做如下总结：

　　一、提高思想素质

　　作为一名的医生，怎么能在思想的要求上懈怠自己呢？为此，在试用期阶段，我总会利用生活中的一些空闲时间，积极进行思想方面的提高。除了利用书籍和网络来了解的时事和政治发展，我更会深入的去了解一些的与职业相关的政策和法律。这不仅让我对医生这份岗位更加的了解，也扩展了自我的知识面积，充分加强了自身的认识。

　　当然，回顾这段工作，xxx医院的领导和同事们也对我的思想建设起了不少的作用，与大家的沟通和交流，让我收获了很多经验和教导，并在思想上进一步的提升了自己，在工作中取得了不少的收获。

　　二、工作的能力的改善

　　作为一名刚刚毕业的大学生，尽管如今已经走上了工作的岗位，但对工作方面的情况，我仍有许多不够了解的地方。

　　为此在，在工作中，我积极的请教了前辈和领导，在各位前辈的帮助和教导下更加深入的了解岗位的情况，并对工作中一些细节和问题进行详细的学*！因为有了领导和前辈们倾力的指点，我在工作中也收获了的不少相关的经验。这不仅让我在专业方面有了大大的提升，对于医院的一些问题和情况，也更加的了解。

　　如今，回顾自己在工作中的情况。从一开始的什么都不了解，到后来在工作中慢慢的改进自身，调整自己，最终融入到科室中来，这期间真的发生了很多的变化。但也正是因为有了这份变化，我才有了这样的收获和成长！

　　如今，我也即将结束试用期正式的转正，但我会继续在工作中严格的要求自己，将作为医生的准则牢记在心，让自己能成为一名为病人着想的优秀医生。

　　20xx年的x月，我来到了xxx医院，并在这里展开了自己的试用期工作。作为一名刚刚毕业的医学生，我非常的了解自己在实际工作中的经验问题。为此在这长达x月的试用期中，我充分的在工作中提升了自己对专业了解，努力钻研专业知识，并在领导的帮助下注重实践锻炼，在学*中充分的改善了自身能力。

　　如今，我在xxx医院xx科室已经完成了自己的试用期阶段，取得了一定的成绩，并成功获得了领导们的认可，为此，我在这里对自己这段工作的具体情况做如下总结：

　　一、提高思想素质

　　作为一名的医生，怎么能在思想的要求上懈怠自己呢？为此，在试用期阶段，我总会利用生活中的一些空闲时间，积极进行思想方面的提高。除了利用书籍和网络来了解的时事和政治发展，我更会深入的去了解一些的与职业相关的政策和法律。这不仅让我对医生这份岗位更加的了解，也扩展了自我的知识面积，充分加强了自身的认识。

　　当然，回顾这段工作，xxx医院的领导和同事们也对我的思想建设起了不少的作用，与大家的沟通和交流，让我收获了很多经验和教导，并在思想上进一步的提升了自己，在工作中取得了不少的收获。

　　二、工作的能力的改善

　　作为一名刚刚毕业的大学生，尽管如今已经走上了工作的岗位，但对工作方面的'情况，我仍有许多不够了解的地方。

　　为此在，在工作中，我积极的请教了前辈和领导，在各位前辈的帮助和教导下更加深入的了解岗位的情况，并对工作中一些细节和问题进行详细的学*！因为有了领导和前辈们倾力的指点，我在工作中也收获了的不少相关的经验。这不仅让我在专业方面有了大大的提升，对于医院的一些问题和情况，也更加的了解。

　　如今，回顾自己在工作中的情况。从一开始的什么都不了解，到后来在工作中慢慢的改进自身，调整自己，最终融入到科室中来，这期间真的发生了很多的变化。但也正是因为有了这份变化，我才有了这样的收获和成长！

　　如今，我也即将结束试用期正式的转正，但我会继续在工作中严格的要求自己，将作为医生的准则牢记在心，让自己能成为一名为病人着想的优秀医生。

　　时间很快，已在xx医学专用科x个月，期间自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学*和锻炼的机会。现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。

　　xx医院始终坚持博瀚东海，爱心奉献的宗旨和一切以病人为中心的理念，努力建设一家技术精品化、服务个性化、工作程序化、环境温馨化、医院品牌化的现代化医院，能在这样的一家医院学*进步，我感到很荣幸。

　　实*期间我就特喜欢手术室的那种氛围，如今能够在医学专用科学*工作我很兴奋，激动。因为我是临床专业的，所以刚进医学专用科室对于医学专用专业知识恶补了一阵子，如今也养成了每晚花上一两小时补补理论知识。科室里每个前辈老师都能够谆谆教导我们，手把手的教会我们他们自己对于医学专用领域的独特见解与体会，经验毕竟是有些书本上所欠缺的，这让我们倍感弥足珍惜。在这里我真的很感激蒋优君老师，她不仅能当面指正我们的缺点与不足，而且对于医学专用专业知识她能够不厌其烦的给我们讲解，让我们懂得很多，学会很多，而且也避免了许多。xx还有xx几位老师，对于生活的'态度，以及对于工作的那份责任，我在他们身上也学到了很多。王新主任的一句话令我记忆深刻医学专用这一行业要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之，这句话让我时刻谨记，我想这能让我在今后从事这已行业的路走的更远更长。遇到解决不了的我们会及时上报领导前辈，不逞强逞能，这不仅是对自己负责也是对病人，同事负责。我觉得做人起码要有一份责任心，更何况是在从事医务这一行业。

　　医生又被称作手术室里的内科医生，不但要熟练各种医学专用操作技术，确保病人手术无痛、手术顺利进行，而且还要利用先进的仪器随时监测病人的生命功能，如发现由于手术、医学专用或病人的原有疾病产生威胁病人生命的问题，就采取各种治疗措施，维持病人生命功能的稳定，保证病人的安全。所以在这个岗位我们马虎不得，胆大心细，这才是干医学专用的必要前提，眼勤手快这恰是我们做事的基本准绳。

　　短短的x个月我们不可能变得老练，不可能独当一面，在科室里呆了x个月，深深的认识自己的缺点以及不足之处，理论知识不够扎实，实践操作不够完善，从医是一辈子的事情，活到老学到老，是我们所要面对以及付诸行动的，只有理论与实践相结合才能造就一名合格的医务工作者，我们要学的还很多，要走的路也还很长。

　　工作上我能够认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，能够很好的完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。

　　在xx医院上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了医学专用这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xx医院里的职工，x个月的学*与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，为了自己的明天，xx的明天作出一番成绩。

　　试用期的工作是比较忙碌的，虽然来到____医院这里实*不是很久，可是我依然是做的比较认真的，我知道自己以后需要朝着什么方向努力，这对我还是有着非常大的提高，各方面也应该要一点点的去积累，对于这几个月来的一些工作，我也需要总结一番。

　　刚刚开始的时候，我觉得自己还是做的非常好的，这是我接下来应该要有的态度，我积极参加学校的各种讲座，我觉得这是一件很有意义的事情，在这方面我更加是做好了很多准备，作为一名实*护士，我认真的思考自己各方面的能力，有哪些存在不足及时的纠正，在实*期间我从来都不觉得自己有什么问题，我也意识到了在这个过程当中，我应该要提高自己哪方面，我清楚的感受到了自己各方面的缺点，和在学校所接触到的知识还是有所不同的。

　　在学校的时候，我深刻的意识到了自己专业知识还是需要通过实践要证明，虽然这段时间我更多的时候是在一旁观摩，但是还是接触到了一些实例，对于各类病人要怎么去服务，还有一些专业知识上面的东西，带教老师也教给我很多了，我也确实是感觉非常得好，在日常的工作当中，一点点的积累经验，对于这一点我还是非常有信心的，试用期已经结束，我这次收获慢慢，我觉得时间还是比较短暂的，我需要更多的时间去做好这些，这样自己才能有更多的成长，我一直都认为，很多细节都是需要去发现。

　　我希望能够通过这次的试用期，以后正式步入工作之后，让自己心里有底气，这样的感觉还是非常好的，虽然现在时间已经过去很多了，但是我还是能够感受到自己不足，也正是因为感受到了这些问题，我更加觉得自己需要做出调整还有努力，非常感激实*期间的`经历，当然我这次也遇到一些问题，但都是得到了解决，所以我还是很有信心去做好以后的事情，让我印象最深刻的就是，有一次我进入到了手术室打下手，我非常激动，我也真实的体验到了手术室的那种气氛，也接触到了很多的东西，现在回想起来的时候确实还是深有体会，我认为自己还是能够有足够多的进步。

　　也感激这次实*的机会，这让我还是了解到了很多东西，以后我也一定会做出更好的成绩来，也感激周围同事对我的认可，我会让自己更加有信心一点的。

　　我于20xx年12月27日正式开始到公司采购部上班。由于自己的学识、经验和阅历与采购工作都有一定的距离，所以感到身上的担子很重，总不敢掉以轻心。从来公司的第一天开始，努力把自己融入到采购中心团队中，不知不觉已经一个多月了，现将这一个月的工作情况总结如下：

　　1、现在是我努力学*的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。所以我总在经理的指导和同事的帮助下不断的学*。在工作中处处留意，多看，多思考，多学*，以较快的速度熟悉着采购工作情况，较好的融入到我们采购团队

　　2、排版和学*采购制度汇编，了解采购流程、采购管理、采购结款方式。

　　3、年未统计电子版供货商信息XXX个。

　　4、接手日常采购费用工作。掌握了公司采购费用报销流程。

　　5、协助经理完成市场调研、日常采购X次。

　　6、对文件档案在年底进一步完善整理、归类，统计份数XXX份，为以后的工作提供便利。

　　7、通过协助做上半年采购物流中心经济分析报告及在经理虚心的指导下，让我重新认识了制作表格的要求和数据文字的严谨性，同时也增加自身ppT制作能力，对各公司的.采购工作也有了一定的认识。后期工作：

　　1、工作中采购方面缺少经验，因此在以后工作中，要多记录并理解领导、同事的谈话，要有不怕苦的精神，协助领导多办实事，从中积累经验提高自身采购能力。

　　2、办公室里的工作已开始接手，但在培训会议的整理、文档详细内容等方面要向同事学*，更快的介入到日常工作中。

　　3、工作要细心，善于思考，发现存在问题，首先与领导进行沟通，指出自己的解决思路和意见提供参考。

　　4、多学*同事的长处，严格按照领导的安排完成日常工作。

　　这一个月来，我能敬业爱岗，积极、主动的完成自己的工作，配合公司的要求来完成工作，与同事能够很好的配合和协调。但也存在一些问题，主要表现在：

　　第一，虽然领导和同事都很热心的帮助我，但采购对我而言是一个新的岗位，许多工作我还是得边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；

　　第三，自己的理论水*还不太适应公司工作的要求，第四，不擅言辞，文笔比较粗糙。在以后的工作中我会改正、改善存在的不足，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水*及综合素质，后期为公司的发展尽自己的一份力量。

　　能够结束试用期的考验并转正成为一名医生自然是不容易的事情，但在我入职xx医院的那天便决心要为医疗事业的发展而努力，接下来的工作中我也用行动来践行着自己的承诺并取得了不错的成绩，无论是对患者的诊断还是治疗都能够顺利进行下去，现对转正前在医生职位上的各项工作进行以下总结。

　　严格遵守所在科室的制度并为患者的康复着想，作为医生自然要具备良好的职业道德才能够在工作中有所成就，所以我时刻以较高要求对待自己并遵守医院及科室的各项规定，试用期间能够每天提前到达医院并为当天的工作做好相应的准备，而且我在值班期间也会认真写好当天的工作日志毕竟在交接的过程中说明注意事项，毕竟对患者负责是医生的天职又怎能容许丝毫的懈怠存在，所以我能够认真接待每个前来看病的患者并尽心治疗他们的病情，对于患者的疑虑也能够认真进行回答并安抚好他们的情绪，毕竟患者的康复不可能一蹴而就自然要认真治疗好对方才行。

　　认真填写门诊日志并负责患者在住院期间的病历记录，在对患者进行接诊以后自然要详细了解对方的病情才行，在这期间需要认真进行记录从而确保对方的病情能够得到好转才行，对接诊的患者能够做到全面负责并对病情做好相应的分析，为了加深对患者病情的'了解导致我也会定期对病房进行查看，在查房过程总能够详细记录患者的病情并提出自己的诊疗意见，事实上这对于后期的诊疗以及病情的探讨是十分重要的，毕竟我在工作经验的积累方面还存在着很大不足自然要严谨对待才行。

　　认真执行各项技术操作并在诊疗的过程中进行检查与治疗，在这之中我也会与护士进行沟通并针对技术操作的展开进行指导，这样的话在后期的治疗过程中便能够通过严谨的态度防止事故的发生，另外我也能够认识到自身存在的不足并在上级医师的指导下认真开展诊疗工作，确保患者能够康复出院是每个医生的职责所在自然要尽自身的努力才行，而且我也要及时总结好经验并积极展开对医疗技术的学*才行。

　　对我而言这次转正既是对自身能力的肯定也意味着更大的挑战即将到来，所以我会总结好以往完成的工作并认真研究各类病例，希望通过对患者的诊疗证明自己不会辜负上级医师的信任，至少我也会为了医院的发展而努力并致力于成为更优秀的医生。

　　试用期的工作是比较忙碌的，虽然来到____医院这里实*不是很久，可是我依然是做的比较认真的，我知道自己以后需要朝着什么方向努力，这对我还是有着非常大的提高，各方面也应该要一点点的去积累，对于这几个月来的一些工作，我也需要总结一番。

　　刚刚开始的时候，我觉得自己还是做的非常好的，这是我接下来应该要有的态度，我积极参加学校的各种讲座，我觉得这是一件很有意义的事情，在这方面我更加是做好了很多准备，作为一名实*护士，我认真的思考自己各方面的能力，有哪些存在不足及时的纠正，在实*期间我从来都不觉得自己有什么问题，我也意识到了在这个过程当中，我应该要提高自己哪方面，我清楚的感受到了自己各方面的缺点，和在学校所接触到的知识还是有所不同的。

　　在学校的时候，我深刻的意识到了自己专业知识还是需要通过实践要证明，虽然这段时间我更多的时候是在一旁观摩，但是还是接触到了一些实例，对于各类病人要怎么去服务，还有一些专业知识上面的东西，带教老师也教给我很多了，我也确实是感觉非常得好，在日常的工作当中，一点点的积累经验，对于这一点我还是非常有信心的，试用期已经结束，我这次收获慢慢，我觉得时间还是比较短暂的，我需要更多的时间去做好这些，这样自己才能有更多的成长，我一直都认为，很多细节都是需要去发现。

　　我希望能够通过这次的试用期，以后正式步入工作之后，让自己心里有底气，这样的感觉还是非常好的，虽然现在时间已经过去很多了，但是我还是能够感受到自己不足，也正是因为感受到了这些问题，我更加觉得自己需要做出调整还有努力，非常感激实*期间的经历，当然我这次也遇到一些问题，但都是得到了解决，所以我还是很有信心去做好以后的.事情，让我印象最深刻的就是，有一次我进入到了手术室打下手，我非常激动，我也真实的体验到了手术室的那种气氛，也接触到了很多的东西，现在回想起来的时候确实还是深有体会，我认为自己还是能够有足够多的进步。

　　也感激这次实*的机会，这让我还是了解到了很多东西，以后我也一定会做出更好的成绩来，也感激周围同事对我的认可，我会让自己更加有信心一点的。

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展5）

——联通个人工作总结（精选10篇）

　　在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。

　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、*淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最*凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个*庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

　　拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

　　一、切实落实岗位职责

　　认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　三、学无止境

　　注重自身的职业发展，多学*。关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学*到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。

　　四、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率

　　我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学*，去思索。

　　当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学*业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。

　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、*淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的.明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最*凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个*庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

　　拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

　　（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　（二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对，同时应及时与客户沟通使客户对处理感到满意。

　　（三）学无止境，注重自身的职业发展，多学*。

　　关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学*到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。

　　（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学*，去思索。

　　当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学*业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

　　xx年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水*”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了xx年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将xx年工作述职如下：

　　一、xx年主要工作：

　　(一)加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现

　　按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。

　　1.实现3G业务突破式发展

　　充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3G业务突破式发展。xx年实现3G客户净增。增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户，有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用*惯。二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。

　　2.实现宽带和2G规模化发展

　　继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略，加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆盖。针对县城区域寸土必争，驻地网进线率达到53%。针对农村区域，根据业务需求优化调速网络资源，满足农村市场需求。二是继续推进县城区域宽带提速工程建设，并通过覆盖式宣传网络接入能力，提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通达到25%，障碍查修1日通达到37%，通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增强存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。五是采取流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网原因，实施主动关怀和维系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等**惠农政策实施，推进农村区域宽带业务市场启动，迅速抢占农村市场。

　　2G业务方面，加速发展，提高2G业务发展质量。xx年，在稳固低端市场发展的基础上，着力加速提升中高端用户占比，提高2G业务发展质量，实现2G业务发展，净增，2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场，一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施 。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主，激发增量用户。三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度，实现2G发展。四是在做好寒暑假学生市场营销基础上，扩展社会青少年营销活动，实现2G发展。五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，*滑过渡到公司移动网络，实现带动2G客户发展。针对存量市场，建立话务结构分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。

　　3.实现增值、转型和融合业务有效发展

　　增值业务方面，抓好重点增值业务发展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推进总体收入稳步上升。一是声讯业务，重点宣传聊天、考试查分、Q币和小额支付业务，以及结果查询类、比赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是继续推广电话导航业务，着重发展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，推进短信彩信业务发展。使G网短信渗透率达到12%，同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广，推进企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务。

　　转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等项目，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务发展。针对信息魅力业务，坚持**带动，行业发展的思路，继续推进**信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡，结合联通信息村进行发展，重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。

　　融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3G、宽带、固话、2G业务进行有效组合，实现固网、G网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情1+3G、亲情1+2G、亲情1+宽组合业务。以*安互助安防为基础，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户;组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现发展联通信息村。

　　4.开展三类客户群精准营销

　　针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化服务，提升品牌影响力。一是加强宣传推介3G业务，开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动，促进3G有效发展。二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。加强与集团客户的沟通交流，增强客户对我公司业务的忠诚度，发展新业务。三是针对固网收入贡献较高的集团客户，通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式，继续推进集团网发展。

　　针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3G业务名单制营销工作，并不断拓展3G业务应用范围，推广行业解决方案。二是继续深化固G组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调发展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。以宽带业务为核心，组合G网业务，推进组合业务的销售。四是深挖行业需求，规范产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建设，完善网格化、行业化销售体系建设。在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。

　　针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推进家庭信息化、个人信息化。推进融合业务发展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村计划。继续推进*安互助建设，加大固话保有。继续推进重点市场、聚类客户发展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发，提高2G业务市场份额。推进家庭和个人信息化，依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破发展。

　　5.大力开展降本增效

　　一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、 过程控制、事后评估，严格控制低效益支出，杜绝无效益支出。积极开展网络资源挖潜和盘活，最大限度降低支出。二是大力开展降本增效活动。严格控制水费、电费支出，对办公区域的照明设备、办公设备用电进行统一规范，做到人走断电，降低无效益能耗;严格控制车辆使用费用。通过各种行之有效的措施，有效提升公司投资的效益性，降低能耗，确保实现利润目标。

　　(二)深入调整三个结构，转变公司发展方式，实现良性健康发展

　　xx年，通过不断深入调整收入、成本和人员结构，使资源向高收益业务、高收益区域倾斜，优秀人才向一线流动、向经营流动，实现各项业务，特别是有潜力、高收益业务快速发展，实现公司发展方式的转变。

　　一是大力调整收入结构。重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入，提高收入占比，提高ARPU值，将增值和转型业务放在更加突出位置来抓，以业务结构、客户结构的调整实现收入结构的逐步合理调整。

　　二是合理调整成本结构。优先保障网络运行和维护支出，大力压缩行政与管理费用，营销费用实行有效益支出。按照“效益为先”的原则，合理分配，将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务发展需求旺盛、效益持续明显的产品上。针对行政与管理成本，在成本整体调整比例的基础上，最大限度压缩，力行节约，向管理要效益，保持负增长。

　　新绩效考核方式，在对营销员、社区经理计件考核的基础上，推进了城区营业员计件考核，实现绩效所得与工作量或业务发展量挂钩，实行下有保底，上不封顶，鼓励优秀员工多做贡献，鼓励更多优秀员工到生产经营一线，充实一线力量。

　　(三)、确保实现五项提升，促使公司整体运作再上新水* xx年，我公司创新服务模式，以网络为基础、以客户为中心，开展精细化管理，实现服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力五个方面提升，提高全业务运营效能。

　　实现服务能力提升

　　坚持“以服务促发展”的服务理念，落实新六项便捷服务，持续开展短板整治工作，创新服务机制，建立全业务、全过程、全员参与的“大服务”体系，提升客户感知，以新六项便捷服务为抓手，创新服务手段，落实3G领先计划。提高服务人员的服务能力，人是做好服务的根本，要处理好员工与企业、员工满意度与客户满意度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。切实抓好“新六项便捷服务”，即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、服务态度零投诉、热线满意百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通，再创服务新高，最大限度提升客户感知。公司上下要切实树立“服务是因、盈利是果”的经营理念，把企业的长远发

　　展放在第一位。

　　全面改善服务短板，重点解决固话满意度低、修障不及时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。对于因管理不善造成的服务质量问题，从严考核，从重处罚。

　　实现网络能力提升

　　网络运行维护方面，一是持续推进G网网络优化和调整。进一步加强G网故障管理、基站设备维护，重点提高重大故障的响应和处理速度，减少断站时长，保障全网高速优质运行。二是继续开展网络资源优化，重点开展交换和宽带板卡调整，开展“网络瘦身”和“节能降耗”等工作，深度挖掘网络潜力，在确保维护工作的前提下，积极开展节能减排工作，降低运行维护成本，提高网络运营效率。三是加强运维成本的管理，将有限的成本放到网络整治上，有效降低障碍发生率。四是加强维护基础管理，持续深化AAA达标整改工作，对照验收细则，抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系，进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程，提高两网网络运行维护水*。网络建设方面，配合移动网络优化建设，实现城区3G基本达到全覆盖。完成新增宽带接入能力建设。加大宽带升级提速工程实施力度，全面提升网络承载能力和安全性。

　　实现营销能力提升

　　一是创新渠道管理，完善渠道覆盖，继续改善各类渠道基础形象建设，逐步实现产品、客户和渠道的协同发展。增强自有渠

　　道动力和活力，对实体营业厅，实现从单纯提供业务受理、缴费服务等传统定位向体验营销、服务营销一体化的新型定位转变。以效益为核心强化管控社会渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社会渠道属地化管理，将管理重心向营业部下移。宣传推广网上营业厅，将实体渠道力量有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。二是加强营销各个环节的控制，从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析，进行严格细致的管理，细化各个工作步骤，加强各项支撑保障，并注重经营效果的分析，为下一步工作开展提供参考依据。三是强化欠费催缴和欠费管理。加强逾期欠费催缴，确保逾期欠费率低于去年水*。

　　实现创新能力提升

　　一是开展业务创新，在市场竞争日益激烈的今天，业务创新已经成为了联通公司发展的战略性问题，只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新，才能在市场竞争中游刃有余。结合客户需求，把公司公司各项优势业务进行合理组合，扩大业务功能的范围、发掘业务的新功能或新用途、增加业务的特殊功能，从而确立公司品牌优势。二是开展市场创新，积极拓展行业性市场，聚焦行业应用，敞开胸襟，以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。三是开展服务创新，要创新服务方式，拓展服务渠道，在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体服务渠道的基础上，开展电子服务渠道创新，实现客户足不

　　出户即可享受我公司各项便捷服务的目的，通信服务的基础所在，也就是联通全力投入的所在。

　　实现管理能力提升

　　随着市场竞争的加剧，业务范围不断扩大的同时，业务复杂性也随之提升，所以要结合全业务经营需要，开展流程优化，通过对客户服务流程、业务审批流程、维护流程、建设流程等重要流程和常用流程的优化，达到简化流程、提高效率的目的。结合流程的优化，明确各项工作的管理界面，进一步规范了公司管理，提高了工作效率。同时加强安全生产管理，全面开展安全生产隐患排查和治理，落实安全生产责任制。进一步加大对通信线路案件防范打击力度，针对下半年电缆频繁被盗的情况，先期组织员工夜间巡逻，*期又结合***进行了专项巡查。三是加强企业文化建设，推进学*实践科学发展观活动，深入开展精神文明创建工作，开展“创建文明单位”、“创建星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创建活动。加强企业思想政治工作力度，把广大干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来，解决思想问题同解决实际问题结合起来，达到理顺情绪、化解矛盾、统一思想、振奋精神、凝聚力量、推动工作的目的。加强企业民主管理，依法维护员工合法权益;进一步加强员工关怀工作，改善基层员工的工作环境，促进企业和谐。进一步加强党风建设和反工作，与***开展了企检共

　　建，增强惩治和预防体系建设与企业生产经营管理工作的融合度，加大监督检查力度，及时查处各类举报案件。要切实改进作风，巩固“干部作风建设年”活动成果。加强企业形象宣传，通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式，树立我公司业务品质优秀、服务便捷、注重对客户的人文关怀等形象。

　　总之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全体员工按照年初制定的发展思路、发展目标和工作措施，本着必胜的信心，克服困难，抓住机遇，团结一致，锐意进取，有效地促进了联通的快速发展，实现了联通新的辉煌!

　　xx年，河南省新乡市分公司又将站在新的起点，我们要坚持企业战略不动摇，凝心聚力，坚定信心、抢抓机遇，加速发展。和全体员工团结一心，排除艰难险阻，确保圆满完成全年各项任务!

　　光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

　　学*是一辈子的事情，我始终把学*作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学*造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学*，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

　　参加工作以来，本人先后在***、运维部、集团客户部接受培训学*并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的.热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学*和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学*中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及

　　同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。

　　几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　①继续加强对公司各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。

　　②以实践带学*全方位提高自己的工作能力。在注重学*的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水*。

　　③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”

　　④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

　　我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感

　　肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学*各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学*，我感触很多，收获也很多 同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　不知不觉在联通公司** 线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

　　有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

　　我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

　　在这个月我在各方面都做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

　　1、加强自身学*，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　2、积极学*其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水*，提升公司形象。

　　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　xx年年即将过去，充满挑战和机遇即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　我进入到中国联通公司xx县分公司，光荣地成为xx联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在xx年年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

　　一、努力学*，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

　　始终把学*作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。并结合公司实际认真学*了公司的《x》《x》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学*使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

　　二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

　　进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公*公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

　　三、存在的问题

　　五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　一是继续加强对公司各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

　　二是以实践带学*全方位提高自己的工作能力。在注重学*的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水*。

　　三是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

　　四是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献

　　时光飞逝，转眼间到联通公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学*业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学*，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。

　　在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学*了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练*笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉*客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。

　　对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，联通公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作。那就是“以诚待人，务实求实！”

　　然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学*的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水*还要更加继续注意学*业务知识，实践和积累，刻苦练*服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。

　　有效的团队工作可以提高工作效率。加入了联通这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学*中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学*集体，让我变得更加有动力了。

　　在接下来的工作日子里，我会加强学*业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

　　电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

　　一、岗位介绍

　　客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

　　二、对专业岗位职责的认识

　　我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

　　每次与客户之间的.沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

　　三、对理论与实践结合的认识

　　做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

　　记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水*，我们生活中缺少不了外语的参与。

　　作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

　　四、对企业文化的认识

　　xx有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。

　　中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的CDMA通信网络。CDMA起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性。联通CDMA网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如：省军区，省委机要处，省军分区等)。

　　实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

　　20xx年，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举措，从以下几个重点方面开展工作，取得了一定的进展：

　　一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面

　　1、实施强势营销策略，加快3g—wo渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在城区核心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现“核心商圈有卖场，重点商场有柜台”的目标。

　　2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力发展预付费产品。

　　3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7个直销团队，目前已形成城区34人，县分15人，全区49人的集团直销队伍规模。采用内部招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到7人。同时出台员工发展政企客户的奖励措施，为政企客户经理打开局面提供支持。

　　4、公司分别在繁昌县分公司和镜湖营销中心试点实施了《渠道积分管理计划》和《渠道层级考核转型试点方案》，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五部分组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道发展热情。

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展6）

——学生期末个人工作总结（精选10篇）

　　一个学期很快的就过去了，这次期末我顺利的通过了所有的考试，没有挂科。这是我大学的第x个学期，经过x个学期的学*，我对大学生活已经非常的*惯了。这个学期，我做了很多的事情。现在已经到了期末，我决定对我这一个学期的生活以及学*做一个总结。

　　这个学期我给总结制定了一个阅读计划，每个星期要去图书馆借两本书看。不管是什么类型的书都可以，但每个星期必须要看完两本，还要做好读书笔记。根据我的课表，我安排在周四的下午去图书馆借书，因为只有周二和周四下午是没有课的，但周二下午图书馆闭馆，所以只能周四下午去。我本以为自己不能够坚持的，但没想到我坚持了一个学期，读书笔记也有了一本。现在并不需要通过看书丰富自己的内涵，写出好的作文，但看书对我们又没有坏处。一个学期下来，我也看了三十多本书。我决定下个学期每个星期看三本书，我相信我一定可以做到。

　　这个学期我有两个考试的目标，一个是我报考了xx证的考试，一个是我想通过大学四六级的考试。所以这个学期的闲暇时间，我除了看书之外，都在复*这两个考试，不再像之前那样，除了上课就是玩手机。我做了一个学*计划表，每天复*哪个考试的知识，哪个知识点。我还做了一个时间安排表，把我除了上课之外的时间都用来学*。虽然有的时候我并没有坚持，但我认为我也可以适当的放松一下，稍微休息一两天。通过我的努力，这两个考试我都顺利的通过了，这让我对自己的学*更加的有信心了，也觉得总算没有辜负自己的努力。

　　*时上课的时候我都没有认真的听，可能是高中的压力太大了，所以上大学之后我整个人变得一点都不爱学*了。所以在期末考试之前我就需要花很多的时间在复*上，才能保证自己不挂科。我发现学*环境真的很重要，因为我们班没几个人在认真听课，所以我也就不会认真听课。但这个学期我在宿舍学*了两个月时间，我发现，只要你认真的在学*，不管在哪里都学的进去。

　　这个学期总的来说各方面我都取得了不错的成绩，希望我之后能够再接再厉。我下个学期的目标现在还没有确定，但我想我应该会继续的学*，我发现学*比玩手机更加的有趣。

　　总结这个学期的学*，我想，主要有以下几个方面：

　　第一、学*态度比较端正。能够做到上课认真听讲，不与同学交头接耳，不做小动作，自觉遵守课堂纪律;对老师布置的课堂作业，能够当堂完成;对不懂的问题，主动和同学商量，在学簇展示中，积极展示自我，勇于参与学簇展示，为学簇争光!

　　第二、关于研究性学*以及社会实践活动的科目。我个人对于这一方面没有很大的兴趣!不喜欢搞这些科目，但也是不会逃避这些问题的。只要是学校要求做的，我会努力配合老师，共同完成自己的任务，不给老师和同学增添不必要的`麻烦。

　　第三，本学期最重要的一个进步，便是较初中来比较，自己的学*态度更加端正，没有了以前的浮夸之势，转而代之的更多是充实，每一分，每一秒都在尽我最大的努力去争取，去学*。渴望成功，每一次的‘三优’必有我的身影，可是人毕竟是贪婪的，我并不满足于‘三优’的名头，我对自己产生了更高的要求。不懈努力，力求超越自我。我只相信我是最强的!或许有人认为我很狂妄，但是如果没有资本，我不会说出口。记得以前有人对我说过，狂，并不是你的错，但是你必须要有狂的资本!在我眼中，我就是主宰我自己的至高神!

　　第四、自己对于‘四星’并没有太多的贡献，只是将自己的一亩三分地给搞好了而已。科技创新，良好的*惯养成，自己也都曾努力过。

　　这一学期，有游戏有悲，但我却十分惬意!

　　转眼间，大一一年的时间在不知不觉中悄悄地过去了。总结过去的一年里，有过泪水、有过笑容、有过无奈、还有那么几分感动于感激……

　　就我个人生活而言，大一这一年主要是学*、工作、人际圈的培养。虽然在这一年里，我没有像有些人那样赫赫有名，但是我能从三者中窃取一份充实而具有发展的大一生活。

　　就我个人工作而言，我自始至终都在不断坚持总结反省自己，我很清楚“只有在总结中找出错误与差距，只有在错误与差距中找出新方法、新思路”，只有这样才会是自己的工作更富有创新性、全面性，以致能适应的人和事，从而力求完美！

　　这一年以来，我始终坚持“以全班学生为中心，以民主管理位为制度，以辅导员、助理辅导员为导向，以以理服人为原则，以全体班委为载体”的管理理念：坚决服从上级的管理、安排和思路：坚持与辅导员、助理辅导员、学生会保持良好的沟通与交流：坚持与全班学生用心交流、对部分问题学生进行谈话以求改正、定期召开班委例会以求工作做到“新、实、明、全”。

　　下面，就本学期班委在班级工作存在的问题一一罗列如下；

　　1,部分班委开展的工作脱离了班上同学

　　2，部分班委工作热情不高，对自己的要求不够严格，没有起到带头模范作用

　　3，少数班委的工作缺乏主动性、创新性

　　4，少数班委的工作不能持之以恒

　　5，团会工作与团总支的联系不够紧密

　　6，团会工作在班上没有积极响应，导致班上同学热情不高，质量较之去年下滑

　　7，班委之间沟通、经验交流力度不够

　　8，班委所做的班级工作、开展的活动很多，但没有做好宣传

　　总之，这一年来，在辅导员、助理辅导员的精心带领和指导下，我们08物流一班正朝着一条“文明、和谐、务实、求发展、促创新”的学*生活之路迈进・・・・・・

　　不知不觉，我担任社联秘书处干事已经快一个学期了，从中我学到了很多书本上学不到的东西，同时也锻炼了我的实践和交流能力。在师姐们的帮助和教导下，我参与了以下工作：

　　1、 整理会员资料，保持与会员的密切联系，真正发挥了我们秘书处上传下达的作用，也锻炼了我们新干事的交流和表达能力;

　　2、 整理舞协各部门新干事的空课表，通过这项工作很好地锻炼了我们新干事的实际实践能力和提高了我们的办公效率;

　　3、担任会员选舞种的负责人。通过这次活动，不仅让会员对我们舞协和各x种类有一个初步的了解，也增进了我们几位干事的相互了解，为以后的配合和工作顺利奠定了良好的基础;

　　4、师姐们对干事的工作进行了分配，划分了各个干事所负责的具体工作，分工明确，让每一位干事都有自己的工作，增强了我们的责任心，锻炼我们独立完成任务和调配工作的能力，也让我初步确立了工作目标和努力方向;

　　5、申请活动场地和横幅。通过这项工作，加强了我们与社联干事的沟通和交流，也让我们熟悉了解申请教室和物资的具体流程，减少无用功;

　　6、 11月9日，我们社联x协会举办成立大会我参加了一些筹办准备工作，主要是购买成立大会所需的'物资，完成这项任务也让我懂得如何精打细算，学会用最少的钱买到更多更实惠的东西，节省协会经费;同时，为了让成立大会更加成功地举办，我们几个新干事经过多番讨论和研究精心准备了一个节目xxx搞笑版舞台剧《睡美人》。而舞协成立大会的完满成功、会长的表扬和与会干事们的笑声证明了我们之前为了准备这一节目而做的一切努力是非常有价值的!这次大会不仅增进了我们与其他部门干事的相互了解，为以后的合作奠定良好的基础，更重要的是，我们没有辜负师姐们的期望xxx改变我们舞协秘书处以前严肃的形象，把一个暂新的活泼的形象展现在大家面前;

　　7、将x培训的消息传达给会员，解答会员的疑问，在这过程中，我发现我的语言表达能力和应变能力都有了极大的提高，变得更有亲和力，不再像以前那么死板，说话也更加有幽默感了;

　　8、跟进会员的x培训。参加这项工作，我认识了不少新朋友和表演队的一些师姐，期间也学了不少的x动作，受益匪浅;

　　9、 12月2日，为了给舞协广大会员一个可以调节压力与放松的*台，我们x协会在活动中心倾情打造x年“舞动青春，释放激情”歌舞晚会，增添大学生的文艺色彩和魅力，增大我们协会在三水校区的影响力。在筹办晚会的工作中，我被分配到道具组，负责道具的准备工作，还被抽中派去参加主持人面试，虽然开始不是我自愿的，最后也没当上晚会主持人，但我觉得这是一次可贵的面试经验，对我以后应聘工作时进行面试将有一定的帮助。在晚会中，我担任礼仪小姐，现场欣赏到我们舞协表演队干事的精彩表演，感受到现场气氛的热烈，我很兴奋、很激动，这次歌舞晚会完满成功，我觉得我当时饿着肚子辛苦地站了那么久，直到11点多才吃到东西也是非常值得的!

　　10、收**员对x培训的意见和建议，让我们更加了解到会员们的需要，有利于我们更好地改进我们的工作。

　　通过这些工作，我感受到了我们舞协特有的凝聚力和创新力，从中我学会了如何友善地与人交往、沟通;如何更好地表达自我、展现自我;如何融入一个新集体、更好地与人合作，还有很多很多。

　　当然，我在工作中也发现了自己的一些缺点和不足：

　　1、对师姐过于依赖，尚未能独立应对各种工作中的变化和解决部分难题;

　　2、与社联干事和我们协会其他部长的沟通和交流还有待进一步加强。

　　我决心在未来的工作中，在独立处理事情的能力和交流能力方面改进，以便提高我的综合素质，让自己成为一个学会学*和思考的合格大学生，一个合格的舞协干事，请各位师姐督促鞭策我。

　　再次感谢师姐们给我的帮助和鼓励!

　　从激烈的学生会工作竞聘到任命后的忙碌工作，转眼间一个学期已悄然流逝。在这一个学期中我担任文理学院芙蓉学院的宿管部部长，在各位老师的关怀下各位干部和同学的支持下工作进展顺利，宿舍文明效果较为明显。

　　本学期工作紧凑而有序，在日常工作中我积极配合各个部门的工作，像配合学*部查早到和廉洁风尚进校园演讲比赛的次序维护等。同时我部门也开展了两个活动：

　　寝室长并在讲座开始前布置会场、查勤，同时在会场也得到了学*部和宣传部的鼎力协助。另一方面，在外场的消防灭火知识实践的火场。我带领着院宿管干部和抽调的工学宿管干部布置隔离带和火场，维持秩序。并在学工部唐主任的.指导下顺利的完成这次活动任务。

　　学期中中我也出现的很多问题，但是其中的经验不得不说令我感到很充实，受益匪浅。

　　一，明白自己的本分。

　　虽然自己是一名学生干部，但是我是来源于学生的。绝不能因为如此而趾高气扬的对其他同学发号施令，特别是在查寝工作时。与此同时还需要实事求是，以身作则的积极学*，别人的意见批评要勇于承认不断改正错误。对于这两点我觉得自己认识得很清楚。我明白我的追求必须是像院韩**所说的一样――服务同学，提高自己，奉献学校。在与同学和自己的下属干部相处中应是一种*等互助的态度，做到是学生的优秀代表，是学生的代头人，是学生的代言人，只有这样才可以做到上通下达，让领导的任务可以顺畅的得到基层的理解并有效率的完成。

　　二，完善自己的工作。

　　一边我需要树立一个干部和团队领导的形象一边又需要下任务给自己下属的干部团队，在这个过程中，我注意到有三点很重要：

　　1，自己要增强责任心，强化服务意识，胸有全局;

　　2，自己要以身作则，以实际行动履行遵守自己的职责，带头遵守院系规章制度;

　　3，工作要实行分工制度，大型活动可以在保持自己部门成员精诚团结的前提下邀请其他兄弟部门给与配合;这个问题在消防演*活动中尤为体现，正是有学*部和宣传部的协助才让活动得以圆满。

　　感谢领导对自己的信任，感谢自己踏上的这么一个好的展示舞台，感谢让自己能够学*更多与人处事之道理的人与事，感谢・・・尽管这学期已经接*尾声，也不管下期工作将会如何的忙碌。我还是竞选时自己最有力的那句话――我不怕。我将站好这学期宿管的最后一班岗，并把这些经验融入血液小小蛰伏之后再在下期的工作中协助老师在宿管和其他学生工作中发挥更大作用。最后请允许在新年将*的时候借这个机会祝各位老师身体健康，工作顺利。祝各位同学学*进步，考出佳绩。

　　期末将至，转眼即将新的一年。在X年的最后一天，这学期得与失。在即将到来新的起点上踏实的进步。

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展7）

——年度物业个人工作总结(精选10篇)

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

　　1、优质服务、赢得信赖。

　　公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中***团2次，全国***领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

　　2、预防为主、重点布控

　　在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

　　安全管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。

　　以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：

　　1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

　　2、保安员及领导组织管理水*有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

　　3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、*时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

　　4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

　　我于20xx年*月*日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20*年*月*日被提升为行政与人事部见*经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。

　　从入职到现在，回顾将*一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

　　在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

　　一、个人品行

　　在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学*，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见*经理。

　　在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的*衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公*、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

　　二、管理思维

　　我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

　　三、积极组织员工活动与员工培训

　　员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

　　四、行政的服务性工作

　　行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

　　五、奖惩有法

　　奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

　　当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

　　一、计划性不强

　　计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

　　二、招聘力度不够

　　招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

　　三、培训不够系统

　　由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

　　四、员工考评工作不到位

　　员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

　　自我评价

　　1、人事工作要求原则性强，行政工作要求*稳意识强，这两项有效的结合

　　我还欠缺。

　　2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

　　3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

　　4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

　　在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

　　一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员；即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

　　二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

　　三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。

　　四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。

　　五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

　　六、建立完善的培训机制

　　年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

　　行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水*，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

　　转眼间，紧张、充实的20xx年即将过去。在这一年里，我和同事们一起生活、学*和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和技术水*又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为物业公司工程部的的一名水电维修工，我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：

　　一．工作态度，思想工作。

　　我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学*，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学*，牢固树立***远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、***思想、***理论、“三个代表”重要思想武装头脑，深入学*实践科学发展观，并不断加强业务学*。

　　二、生产工作方面

　　1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定,提高水电业务水*，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通。

　　2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和*水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。

　　本年度主要完成了如下工作:

　　1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。

　　2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。

　　3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

　　4、注意安全按有关操作程序工作。

　　5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。

　　6、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。

　　7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。

　　8、完成领导安排的其他工作事宜。

　　回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。

　　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”

　　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　　日常设施养护建立维修巡查制度

　　对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

　　监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　　绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

　　这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学*。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学*，掌握更好的技能，提高自身的专业水*，多与同行进行横向联系。

　　时光流逝，自20xx年4月9日入职转眼间在南部商务区工作大半年已过去，在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工作充实了自己生活，充满自信与期待。

　　我能成为一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。

　　在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理（礼），问路宾客热情而真诚指引，维护园区行像，保障利益，和谐社会尽我微薄之力，问心无愧实现自我人生价值！

　　本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要的宽容，领导的正确带领，完善培训计划，提升自我，还有以下几点欠缺：

　　一、军事动作还得向他人学*。

　　二、车辆指挥手势得加强自练。

　　三、消防知识需要培训。

　　四、工作纪律有待自我约束。

　　五、公司企业文化需进一步学*了解。

　　在新一年的工作中，我会针对个人问题，扬长避短，遵照公司要求，“真城善意为，精致完美”为20xx年工作而努力！

　　一、强化部门制度建设

　　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　　3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

　　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学*《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学*，使各项制度得到落实。

　　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　　二、收费管理

　　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

　　2、对2007年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

　　3、家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

　　4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进

　　行清缴;二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

　　三、服务管理

　　1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　　①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成*面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;

　　②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;

　　③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;

　　④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;

　　⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

　　2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　　3、对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　　4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将*期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　　5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

　　6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

　　四、B区工作准备

　　1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

　　2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

　　3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

　　4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

　　5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

　　五、保洁管理

　　1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

　　2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的'要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

　　3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

　　综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

　　进入xx物业管理公司工作已经有一年时间了。在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一年时间的工作情况汇报如下：

　　一、恪守本职，扎实工作

　　我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

　　为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。

　　这一段时期内根据xxxx的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。

　　二、朴实诚恳，严格自律

　　为了保持了*淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。

　　在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难而上；属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点；当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。

　　总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺；虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“*朱者赤”，受益于领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶；虽然能勤奋好学，但主要是由于“名师出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学*上加强专业素养，在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。

全年个人工作总结（精选10篇）（扩展8）

——金融个人工作总结(精选10篇)

　　一、2010年工作完成情况

　　（一）管理到位，全力营造良好环境。县委、县**高度重视金融工作，注重发挥金融工作在促进经济发展方式转变上的独特作用，始终把金融工作抓在手上。一是制定了《XX县2010年金融工作要点》。明确了各金融机构的目标、服务标准、信贷投放任务、工作重点等，为作好金融工作打下了良好基础。二是做好专题汇报。6月中旬，县委、县**主要领导同志专门听取了全县金融工作汇报，对金融系统全年工作谋划给予了充分肯定，要求进一步发挥金融部门的作用，不断加大金融对地方的支持力度。三是深入开展清收银行不良贷款工作。年内下发了《关于清收农村信用社不良贷款依法打击逃废债的实施方案》，在县委、县**的领导下，县监察、法院、**等相关部门联合开展了清收不良贷款工作，不良贷款余额全年下降1940万元，有效净化了我县信用环境。四是制定出台了金融机构奖励办法。对考评优秀银行在政策、资金等方面给予倾斜，激励和引导更多的银行将资金投向中小企业等各个领域。五是因地制宜推出符合县情的理财产品，开展了大量富有成效的工作。农发行在认真履行基本职能同时，大力提高信贷支农力度，贷款余额持续、稳健增长；农行在扶持规模企业和大客户的同时，积极探索利用公司加农户、多户联保、担保等模式，发放“惠农卡”小额农户贷款1141户；建行以满足优质企业资金需求为出发点，全力支持全县中小企业发展、个人助业贷款及个人住房贷款、公积金贷款；工行积极稳妥地开展信贷业务，结束了多年没有贷款的局面，全年贷款余额达3832万元，实现了零的突破；邮政银行找准自己的定位，积极发展客户，开拓市场、“绿卡通”等小额商户贷款稳步增长；信用联社以服务县域经济、“三农”为重点，克服存贷比高、不良贷款占比高、经营困难等问题，一心一意加大资金投放力度，尽量满足企业、农户需求。

　　（二）措施到位，创新优化工作机制。一是建立了金融机构月报告制度。各金融机构于每月8日前，将上月实际发放贷款、实际收回贷款、发放贷款中小企业名单、存贷比等指标和急需协调解决的问题及时汇总上报，便于县**掌握全县整体信贷投放进展情况。二是坚持每季度召开一次金融形势分析会。及时通报全县经济社会的发展目标和重大部署，督促检查各行信贷投放完成情况，及时分析形势变化，查找存在问题，共同研究解决办法，为县委、县**科学决策提供可靠依据。三是开展“金融理财专家进企业活动”。从金融机构筛选10名金融专家，对10家重点企业进行一对一帮扶。对有信贷需求的企业及时帮助其做好贷款过程中遇到的各种问题，实现信息、产品、供给需求“三个对接”，为企业融资奠定了基础。四是开展银企对接活动。县**牵头每半年举办一次全县银企对接推介会，组织县发改局、企业局筛选一批重点项目，与各金融机构对接。同时，由县**主管领导带队、组织金融机构负责人、理财专家深入重点乡镇，与各主要行业急需贷款的企业进行面对面对接。先后开展了6次小型对接活动，投放资金6200万元。五是在XX县门户网站专门开辟了动态金融知识板块。组织人员赴河南XX市学*“金融超市”先进做法，之后结合我县实际，在相关部门精心筹备下，年内在XX县门户网站开辟了金融版块，为用户提供了金融业务知识、电子业务介绍、最新政策动态、理财知识、贷款流程及相关要求等，使企业主、用户足不出户即可上网了解相关金融知识和业务，享受便捷、高效的服务。

　　（三）监管到位，维护辖区金融稳定。一是加强对金融系统干部职工的培训。坚持从更新员工业务知识、提升服务水*入手，有计划地对从业人员进行业务知识、职业礼仪、职业道德、工作程序等方面的培训，竭力为广大企业、金融用户提供优质服务，用户满意度不断提升。二是通过开展警示教育等有效形式，不断加强对员工的廉政教育和管理，最大程度地预防职务犯罪的发生，防范内部风险。先后组织两批金融机构从业人员到沙河监狱接受警示教育，通过服刑人员现身说法，使广大员工思想上受到洗礼，进一步增强了遵守有关法律法规、严格约束自己行为的自觉性。三是认真开展辖区金融机构工作进展情况监测和评估。坚持每季度向县委、县**提交金融运行分析报告，提供有价值的金融信息，切实增强金融对县域经济发展、经济增长方式转变的支持促进作用。四是切实做好金融风险监管，维护金融环境稳定。去年发现外地某公司在我县非法吸收存款问题后，县委、县**高度重视，责XX县银监、**、工商等部门认真查处，妥善解决，及时追回非法融资资金，维护了群众利益，化解了潜在风险。维护了县域金融环境的发展与稳定。

　　二、20**年工作要点

　　今年以来，区金融办紧紧围绕区委、区**工作主题、战略、思路，扭住服务业核心体系建设这个大局，坚持把建设区域金融中心作为推进经济社会跨越发展的重要抓手，全力提升金融在现代经济中的“核心”作用，金融的“血液”“膨化”“引导”“助推”功能不断显现，支撑、保障、服务能力不断增强，金融业与各大产业紧密融合，整体实力不断提高，呈现出与经济社会同步发展、协力提升的良好态势。截至6月初，全区累计新增直接融资11.07亿元，完成全年计划的 50.32%，间接融资19.30亿元，完成全年计划56.60%，其中市内银行11.91亿元，市外银行7.39亿元。

　　匆匆忙忙中，不*凡的20xx年悄然而逝。在这一年中，全省联网，通存通兑；贷款的五级分类；村级信用站，支农联络员的撤并；信用社的变化可谓为翻天覆地。x信用社在新一届班子的带领下，团结协作，上下一心，取得了持续九个月综合指标全联社第一的可喜成绩。我能够立足本职，勤奋工作，圆满完成领导交付的各项任务。

　　1、时刻不忘学*，提高自身素质。一年来，社内每月组织员工学*，营造良好的学*氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。五月份，远去x，参加了x组织的系统上线的业务培训，经过几天的日夜刻苦学*，成功结业。扩展领域，不断学*信贷知识，并参加了信贷员资格考试。工作之余，观看《亮剑》等精典电视剧，学*公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。学**云龙，如何出奇制胜；学*独立团，如保精诚团结，从弱到强。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。

　　2、大力发展存款，壮大资金实力。三月份，我利用定期免征利息税的大好时机，深入各村，积极宣传。通过组织车队，音响，张帖海报，发放传单等形式，使大好消息迅速传到千家万户，起到了很好的宣传效果。在社领导的协调下，挖来了新储源，以前为邮政储蓄代办的人员，纷纷为我社服务，成了我们的联络员。*时对专柜所辖的代办站，联络员多次走访，密切关注存款动向，作好统计，每日上报。一分耕耘，一分收获。截止10月底，专柜较年初上升800余万元。

　　3、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守信用社的各项规章制度，严格约束自己。在自己*凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。在办好业务的同时，定期对信用站，联络员召开会议，交流揽储经验，学*典型案件，做到警钟长鸣。在三秋期间的案件高发期，大宗款项实行社内车接车送；*时办理业务，要求二人同行。严格的防范措施，使一年来未发生一起刑事案件。

　　4、不断创新，笔耕不辍。在完成本职工作的同时，勇于担起x社通讯报导报送的重任。在日常工作中，时刻不忘寻找其中的热点，亮点，先进典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，将材料整理润色，并以通讯形式及时上报联社办公室。付出总有回报，汗水不会白流。一年来先后撰写通讯报导23篇，其中在《x农信》报上发表16篇。

　　5、以社为家，美化社容。今年来，新一届班子投入了大量人力，物力对办公设施，外部环境进行了改造。营业室内外焕然一新，特别是对营业室门前的地面重新硬化。在东边空闲处安置了健身器材。优美的环境更需要我们用心保持，每天我能同大家一起将营业室内外认真打扫，力争作到一尘不染，以优美，整洁的环境的环境吸引储户。营业室外，彩旗飘飘，铁树青青。使信用社成为x街上一道亮丽的风景。在大院内，东西两个黑板遥相呼应。我能用其所长，搜集精典小故事，名言警句，宣传信息等，出黑板报20余期，为信用社文化建设尽自己的一份力。

　　6、顾全大局，忍痛撤并信用站，联络员。十一月份，按照中国人民银行，银监会的文件精神，对我社辖区内的九家信用站全部撤并。我能够同领导一起，深入各个村站，作好认真的安抚工作。并将当月手续费，一次性补偿金及时发放。使广大代办人员能够认清形势，思想很快转变，情绪稳定，得到了*稳过渡。并对村站储户作好解释工作，使村站存款能够继续保持，为社所留。

　　7、兢兢业业，鞠躬尽瘁。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。为很好完成自己的本职工作，主动放弃休息时间。一年来，请假休息不超过十五天。地里的农活，家里的琐事，我很少顾及。看到父母妻子的责备，看到孩子躺在病床上渴望挽留的泪眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。只能乞求他们理解，我也是身不由己，欠他们太多，太多。

　　工作中的不足：回顾一年来的工作，自己仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：

　　1、吸收存款时储源不足，以后还得多方寻找。

　　2、业务能力方面提高不快，对信贷，结算业务不太精通，还需要努力学*。

　　3、方字材料写作不高，以后仍需多写多练。

　　下年工作打算：

　　20xx年，我将认真弥补自身不足，学*业务知识，提高自身素质，履行工作职责。当好领导的助手，扑下身子，多挖储源，发展更多存款。多写多练，提高自己的写作水*，力求上进，为x信用社的发展，作出自己应有的贡献。

　　回顾一年来的`工作，我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，我对以后的工作充满信心。票据置换的兑付，全省通存通兑的开始，全国结算的畅通。使我们的工作如虎添翼。我相信，信用社明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！

　　调整信贷结构 促进商品流通

　　x年是***提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。

　　调好两个结构，活化资金存量

　　今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

　　（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构

　　今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、*、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

　　（二）调整好商业企业资金占用结构

　　长期以来，由于我市商业企业经营管理水*不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

　　1.大力推行内部银行，向管理要资金

　　我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。

　　2.着力开展清潜，向潜力挖资金

　　针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市**召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企**的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

　　3.全力督促企业补资，向消费挤资金

　　为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

　　我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。

　　银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现如下

　　一、立足本职工作，处理好每向任务

　　20xx年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学*招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水*，在*时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。

　　我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2％而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！

　　二、勤学苦练、强化自身素质

　　无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，*时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水*与战斗力。

　　俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学*时参加了《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，*时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学*心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。

　　在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练*，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。

　　三、自动自发

　　自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。

　　我自己在*时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。*时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学*。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。

　　最后我想说：我的岗位虽然很*凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我*凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力！

　　20xx年即将过去，现在一年来的工作总结如下：

　　一、努力提高修养。

　　作为一名***员，我坚持以马列主义、***理论为思想行为的指南，坚持“讲学*、讲政治、讲正气”。在实践历练中，我深知作为一名合格的金融工作者，不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不断地加强个人修养和党性修养，尽力发挥好党员的先锋模范作用。“做事必须先学会做人”，我时常告诫自己：做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、诚实待人；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地、埋头苦干；始终坚持以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条；始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

　　二、努力提升素质。

　　为不断提高思想政治素质，提高学识水*和综合素质，我坚持做“学*型”员工，一方面从金融经济报刊杂志上汲取“营养”，充实和丰富自己的知识结构；一方面认真学*有关文件、学*业务新知识、学*计算机运用、学*法律法规等，坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学。今年以来，利用业余时间学*了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍。参加了理财专业班的学*，取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书”。考试取得了职称计算机四个模块的证书。参加了省分行举办的x业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学*。通过各种形式的学*，我基本掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识，不断提高运用理论解决问题的能力，为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础，自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高。

　　三、努力尽职尽责。

　　我始终坚持认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务，无论岗位如何变换，我都干一行、爱一行、专一行。在x部工作期间，我虚心学*，认真钻研，扎实完成领导交办的各项工作任务。

　　四、努力遵章守纪。

　　我时刻牢记自己是一名***员，时刻坚持全心全意为人民服务的宗旨，时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作用是作为分理处负责人的职责所在。工作与生活中，遵纪守法，作风正派，求真务实，坚持原则；敢于讲真话、办实事；顾全大局、服从管理、任劳任怨；从不计较个人得失，从未出现违规违制现象。

　　在医院各级组织的领导下，结合规划安排，全科医生目标明确，同心同德，共同努力，圆满完成了医院的财务管理和会计工作。保证医院医疗工作和各项制度改革的正常开展，不断提高医院的经济效益和社会效益，努力加强财务管理，确保医院经济目标的顺利实现。在全院员工的共同努力下，财务规划工作已经完成。具体工作总结如下:

　　第一，认真学*政治和业务，提高职工的职业道德素质。

　　1.组织财务部会计人员学*预计20xx年实施的《医院会计制度(征求意见稿)》，使会计人员通过学*提前掌握国家医院会计制度的变化。

　　2.参加各种学*培训，如会计继续教育、审计继续教育等，学*后全部考试合格。

　　3.对收费员进行职业道德培训:强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性，向收费员讲解收费办理制度、退费管理制度、医院关于加强医疗票据控制管理的相关规定。

　　第二、做好日常工作和财务分析，加强财务收支管理。

　　根据医院的实际情况，加强医疗业务收支管理。要努力开源节流，降低医疗费用，充分利用医疗技术和设备，用心开展医疗服务。总收入为人民币xx元

　　门诊收费员有总收费收据，收费金额10000元。住院挂号，一万块押金，病人结账。

　　第三，加强资产管理，确保医院资产安全。

　　1.采取有效的方法和监控措施，加强货币资金管理，确保资金安全:医院日常货币资金流量较大。为保证资金安全，收费处应实行出纳签发的每日收费制度，出纳每天按时将现金交付银行。由于医院的特殊性，患者往往在收银员银行存款后支付住院费用，导致现金超库。因此，财务部门建立了一个现金报告系统。财务部随机抽查门诊收费员退费情况，监督退费行为，但发现这项工作仍有缺陷。财务部思考新的管理方法来堵塞漏洞，强调所有退款、挂失和无效票据必须上交，并建立票据交接机制。

　　2、每半年、年底组织总务财务人员实地盘点医院物资，对医院物资心中有数，以便协调相关部门共同管理医院财产物资。

　　3.今年12月中旬，和设备科工作人员一起，对全院的固定资产进行清查。

　　第四，加强管理，建立良好的工作秩序。

　　1、推进新型农村合作医疗保险工作的开展，认真了解相关政策法规，配合相关工作，使医院的相关工作能够越来越顺利地开展，有利于医院的发展。

　　2.医院价格工作还有待进一步完善，应做好相关调查，提出合理建议，使医院医疗收费更加合规合理，有利于增加医院的市场竞争潜力。

　　五、配合医院数字化建设和医保软件接口工作。

　　在医院软件更换和医保接口软件运行不畅的过程中，财务部及下属部门为尽快实现医院数字化做出了努力，克服了各种困难，用心配合各部门的工作。医院HIS系统的财务管理报表有待进一步完善。

　　不及物动词用心与外界沟通，加强与相关部门的联系，有序推进工作。

　　1.加强与***、财政局的联系，使我院工作有序推进，年度财政拨款到账，完成明年医院预算支出申报。

　　2.我了解到物价局今年的年费许可证顺利通过。

　　3.医院收费信息卡的申请由于事先与物价局取得了联系，得到了物价局的支持，说明了医院数字化建设的需要，使得收费信息卡的申请得到了及时的审批，保证了医院门诊医生工作站的顺利实施。

　　总之，在各级领导的正确领导下，医院财务管理和会计工作保证了医院财务管理的正常开展，管理好医疗费用，严格遵守财经纪律，圆满完成了各项任务。