品质员工作总结汇总五篇

　　品质员工作总结 1

　　作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

　　一、数据总结分析

　　在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

　　二、技能的总结分析

　　对汽车销售顾问来说，销售技巧的`总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

　　三、综合能力的总结分析

　　优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

　　因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

　　品质员工作总结 2

　　时间流逝，转眼间xx年即将过去。回顾一年来走过的历程，在项目部的正确领导下、在与检修分厂电气车间的紧密配合下，电气专业安全、优质、高效的完成了全年的检修维护工作。主要完成工作：xx一分厂电气春检，原磨4#棒磨机大修，蒸发、溶出低压水泵节能改造，各片区电机二级保养及日常检修维护。

　　一年来各项检修工作都能做到合理安排，有条不紊的开展，没有发生人身伤害和设备损坏事故，实现了全年安全生产零事故的目标。现将具体工作总结如下：

　　一、遵章守纪，按规操作，实现了全年安全生产良好态势

　　兵马未动，安全先行。一年来，全体电气检修人员在“安全第一，预防为主，综合治理”方针的指引下，严格遵守《电业安全工作规程》、严格执行“一对一”安全监护，很好的保证了自身的安全，为优质、高效的完成检修维护工作打下了坚实的基矗每周进行两次不少于1小时的安全学*活动，每月进行一次安全技术交底，明确告知工作中的危险点及发生事故的防范措施，让每位员工在思想上时刻保持高度的警惕性。

　　此外，借助“安全活动月”的东风，进一步加强安全知识的宣传普及。在二季度安全生产分析会上，集团公司卞总从安全管理的高度、深度及广度上，提出进一步统一安全管理工作的“三个认识”，即：进一步统一“关于安全责任”的认识、进一步统一“违章就是事故，对待违章要像对待事故一样处理”的认识、进一步统一“所有事故都可以预防”的认识。

　　“三个认识”的提出，使我们对安全工作的认识提高到了一个全新的高度，从而进一步反省了自己、统一了思想、规范了作业行为，对如何预防事故，确保自身安全，杜绝违章操作指明了方向。一年来的安全工作来之不易，我们一定要戒骄戒躁，把好的工作*惯继续延续下去。

　　二、精心组织、严把质量关，大小修技改任务圆满完成

　　1、xx一分厂电气春检

　　春检包括：原磨、蒸发、溶出、沉降四个片区和3个10kv高压配电室及设备、7个400v低压配电室及设备、22台变压器，以及各片区所有的电缆桥架、电动机、控制箱、检修箱的卫生清理、螺丝紧固、防雷设施和接地装置试验、缺陷消除和预防性实验等。

　　今年春检共办理电气专业向检修移交书大票9份、一种工作票61份、二种工作票66份。变压器5台油面低补油，消除隐患抽屉开关2处，消除渗油变压器3台，消除高配—接地刀闸机构故障3处，更换空气开关10套，更换按扭开关5套。pd5高配2#高压泵房变压器综合保护合闸指示无显示处理，空压站2#干式变压器温控仪操作失灵及一组冷却风扇线圈坏处理。

　　2、磨机大修

　　成立了大修工作小组，以电气负责人为总指挥，电气技术员为技术指导，安全员全面负责大修过程中安全工作。从安全、管理、质量等方面进行合理分工、相互配合、严格把关，保证了大修工作的顺利进行。另外，提前做好了备品备件的统计与提报工作，确保大修正常使用，没有因为缺少备件而影响大修进度。

　　大修包括内容：定转子各部分及电机端盖检查，电机解体前测量定子绕组绝缘电阻、直流电阻，电机转子抽芯，电机内外各部位卫生清扫，电机轴承清洗检查，电动机检修后的回装，电机检修后测量定子绕组泄露电流及直流耐压、交流耐压试验、绝缘电阻及吸收比、直流电阻，液体启动器一、二次接线进行检查，大修后电机的空载、负载试车。此外，完成32台辅助电机的保养工作。4#螺旋风机更换前后轴承、4#球磨机进料端高压油站1#电机更换风叶、4#泥浆泵电机更换接线板。

　　通过对4#棒磨机的大修工作，保证了该系统的良好运行，很好的满足了生产的要求。但是，在验收签字过程当中电气车间和生产技术部对我们提出许多宝贵建议，我们一定会参考、总结经验教训把今后的大修工作做得更好。

　　3、蒸发、溶出低压水泵节能改造工作

　　为了实现节能环保的要求，特进行此次改造工作，该项目计划从7月15日开始至9月3日结束共用时50天，原本计划的工期在备品备件未及时来到的情况下进行了拖延，全部工作于9月20日结束。

　　进行此次改造的电机有蒸发片区s134过料泵电机2台、二次冷凝水泵4台电机、溶出片区eds冷凝水泵4台，共计10台。此次改造所涉及的内容有：电缆沟制作、盘柜底座制作、盘柜安装、控制电缆敷设及动力电缆1779米敷设、接线、变频器调试、电机试转、防火封堵。

　　改造完成后，10台电机均能实现远方启停，并且运行良好，按要求完成了此次技改任务。通过此次改造，增强了全体电气检修人员对变频器工作原理的认识，同时也加强了实际操作能力，为今后更好的完成类似工作打下了坚实的基矗

　　4、日常维护检修工作

　　面对氧化铝厂强酸、强碱的环境和设备的不断老化，给生产流程的正常运行带来了许多隐患，也给我们的日常维护工作带来了诸多不便。

　　x月x日，蒸发pc111电机运行电流已经远远超过额定电流但仍未跳闸，经检查发现电机温度已经相当高，随后联系相关人员对电机进行解体检查，发现定子绕组渗油严重，再不更换将烧坏电机，于是全体检修人员加班加点在晚上11点多电机终于更换完成，并且试转正常。

　　x月x日上午9点左右蒸发片区主控室通知电气检修：“蒸发pc110电机开不起来”，检修人员立即赶往现场检查处理。检查低配室抽屉部分，未见有任何报警，仅主开关跳闸。现场测试发现电机三相对地绝缘为零，随后通知机务人员对电机进行拆除和更换，下午15时20分电机更换完毕，空载试转正常运行。

　　经分析轴承与轴之间配合过松导致轴承内圈转动产生高温，至使转子轴径磨损，从而使轴承内部的润滑脂摔至定子线圈上，导致定子线圈绝缘降低造成线圈击穿。

　　通过对问题的及时发现与处理，没有影响蒸发系统的.正常生产，并且短时高效的完成检修任务受到了业主的一致好评。同时，我们对今后更好的做好检修维护工作也充满了信心。

　　5、电机二级保养

　　xx年电机的保养工作我们一直作为重点来抓，并且取得了显著的成效。蒸发片区保养电机55台，沉降片区保养电机42台，溶出片区保养电机29台，原磨片区保养电机49台，与其他维护单位比较，我们做的最好并且受到了业主的好评和奖励。

　　通过对电机的保养，可以及时发现一些*时巡检发现不了的问题并且能够进行处理，避免了不必要的设备损坏。通过对保养后的电机进行观察，发现运行稳定性大大提高，能够很好的满足生产的需要。

　　三、面对人员紧张状况，众志成城、渡过难关

　　今年6月份，由于二期工程的投入生产，一部分主力人员被抽调过去，这大大降低了我们的实力，先前的两个班组也只能合二为一，无形之中工作量加大了许多，但是这样的情况并没有好转反而是雪上加霜。

　　由于执行两班倒制度，导致部分劳务人员辞职，面对人数和实力大大减弱的情况，全体电气人员并没有退缩，而是凝成一股劲，埋头苦干，加班加点，渡过了最艰难的时刻。

　　后来，在几次申请之下，人员总算配齐，但力量远远达不到先前水*，还需要我们进一步努力，做好以老带新，通过最短的时间来培养一支技术过硬的检修队伍。

　　四、需要进一步加强和改进的方面

　　1、继续加强班组管理水*，不定期开展班组交流会，了解班内成员的思想状况，让全体电气人员树立服务意识、忧患意识、全局意识，以丰汇事业为己任，不已丰汇利益为己有。

　　2、组织全体电气人员，进行专业知识和技能的学*培训，提高自身水*，让每个人都能独当一面。

　　3、进一步提高检修质量，严把质量这道生命关卡，让丰汇检修品牌在市场经济的浪潮下立于不败之地。

　　xx年在全体电气检修人员的共同努力下，克服了重重困难，并且取得了骄人的成绩，受到了业主的充分肯定，全年的检修维护工作划上了圆满的句号。

　　但是，成绩是属于过去的，要想把检修维护工作的做得更好，我们还任重而道远。

　　在接下来的一年里，我们会继续已“服务业主、精心维护”思想为指导，强化管理，本着“安全本质化和检修标准化”的要求来展开工作。

　　品质员工作总结 3

　　一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下。

　　一、个人修养方面

　　一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学*知识;具有强烈的责任感。积极主动学*专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力方面

　　我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学*专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

　　三、工作不足

　　工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

　　社交方面我还存在很大的不足，有时心里面有的`表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。在检查过程中呢又不是很仔细。是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

　　四、未来的工作打算

　　我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

　　在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

　　品质员工作总结 4

　　作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的.次数等。这些都是数字。

　　一、数据总结分析

　　在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

　　二、技能的总结分析

　　对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

　　三、综合能力的总结分析

　　优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

　　因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

　　品质员工作总结 5

　　做质检员一年多了，看到了很多事情，明白了以前在学校学不到的道理，虽然我们离管理中心还是很远，可是慢慢从基层做起，从基层学起，就能把底子打牢，就能体会到书本上面学不到的东西，关键是怎么处理好人与人之间的关系，低调做人高调做事一直是我的准则，事无大小巨细，心之所到之处事必做得完美，不留痕迹，让人无话可说，这就是我的做事标准。

　　我现在做原料质检，这是最具挑战的一个工作，可是我慢慢喜欢上了这分工作，在长期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨别产品的优劣，并能说服供应商，让他们心服口服。在这里的半年我能够独自面对问题解决问题，和各色的供应商打交道，不为强势，一点一滴都是为公司谋福利，当然在此过程中个人的成熟那是显而易见的，遇事不急不躁，冷静思考，找出根源，那么办起事情来就顺畅多了。

　　在处理一些比较棘手的问题时也得到了我们公司相关领导的认可和大力支持，非常感谢他们在背后的支持，有了领导的.支持我才能够挺直腰板和供应商沟通，大胆放心的放手去做。并作出属于自己的质检风格，*静冷淡，不急不躁不气，这就是这半年多的工作收获。

　　当然在这半年里，我也发现了自己的些许不足，或许是做质检时间长了，一天到晚板着脸，很是严肃，也很少与车间其他人员沟通，很少与人聊天，每天早晨五点半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。这样对个人身心发展很不好，我希望以后在公司多交几个知心朋友，上班时好好工作，下班了几个朋友一起聊天，那么一天都是开心的，一些人一起在这里奋斗，那种时光真是美妙，当然也希望领导们支持我，请你们放心我决不会影响工作，只会更有干劲的。

　　当然写到最后更不能忘了我们部门的几人，很感谢林经理能够放手让我们去做事，并在背后给予我们大力的支持，也很感谢xx，xx，我们三个一起共事这么久，这些记忆都是最难忘的，希望我们明年一起把我们的质量做的越来越好，把我们品控部做成家事易最优秀的部门。也很感谢在我最迷茫最无助的时候给我支持关心的领导们，兄弟姐妹们，是他们才让我越来越坚强，抛弃了那些不成熟的想法，更加坚定自己的信念。

　　以上就是我的工作总结，别的话不多说，今年即将过去，那么明年来了在开始从头做起，一年一个脚印，慢慢走，总会和我们公司一起走到胜利点!

品质员工作总结汇总五篇扩展阅读

品质员工作总结汇总五篇（扩展1）

——品质工作总结汇总20篇

　　品质工作总结 1

　　为保障畜产品质量安全，让人民群众过上欢乐、喜庆、祥和的元旦节日，根据XX县农业和科技局安排部署，XX县畜牧兽医工作站高度重视畜产品质量安全监管工作，充分认识加强元旦节前畜产品质量监管工作的重要性和紧迫性，以对人民群众生命安全高度负责的态度，认真落实各项措施，确保节日期间的农产品质量安全。现将专项检查工作总结如下：

　　12月24日～26 日，XX县畜牧兽医工作站共出动执法人员15人次，执法车辆3辆次，检查3个乡镇(勐海镇县城区、勐遮镇、勐混镇)、县城区2个超市(大兴超市、天顺超市)。检查期间勐遮镇上市猪肉54头，牛肉2头;勐混镇上市猪肉24头，牛肉1头;县城区上市猪肉132头，牛肉8头。通过检查各乡镇检疫员按时到岗实施检疫，严格执法，层层把好检疫关，检疫合格的猪肉胴体加盖验讫印章，并出具产品检疫合格证明，检疫日志登记规范，上市检疫面达100%。通过屠宰检疫把关，保证了上市肉品全部检疫合格，同时还有效地促进了产地检疫和防疫工作的顺利开展。

　　此次检查3个乡镇有《兽药经营许可证》经营户14户，以兽用生物制品、兽药、饲料和饲料添加剂为重点开展检查工作，通过认真检查，兽用生物制品、兽药、饲料和饲料添加剂均未发现假药和违禁兽药。

　　通过此次专项检查，进一步提高了经营户的思想意识、安全意识和服务意识，有效杜绝了不合格畜产品在市场上的流通和上市。

　　为进一步托管两区九个乡镇的农业机械化及农机安全监理工作，经两区城乡发展统筹局的协调努力，在市农业局和市农机监理所的大力关心支持下，两区农机监理站于2013年5月15日挂牌成立。随后，两区城乡发展统筹局经与市农机处和寻甸县、禄劝县、东川市三县区农业局协调，于5月28日召开农机购机补贴工作培训会，组织三县区农机购机补贴业务人员对两区九个乡镇农机工作人员开展农机购机补贴政策、农机购机补贴工作流程等进行业务培训。通过精心组织、完善机制、规范操作、加强监管等措施，保证了农机购置补贴工作圆满完成。上半年共落实补贴机具552台，合计补贴资金119.92万元。其中，补贴微耕机541 台，补贴金额64.92万元，大中型机械11台，补贴金额55万元。

　　上半年，两区农机补贴工作主要抓了以下几方面：

　　(一)加强组织领导，落实工作责任。今年农机购置补贴工作得到了两区城乡发展统筹局的高度重视，在工作经费紧张，农机购机补贴分别需要与三县区农业局及农机推广站协调配合的复杂背景下，通过市农业局、农机处和城乡发展统筹局的协调努力，组成多部门联合开展农机购机补贴工作机制，各部门间对补贴政策实施情况进行监管。同时在城乡发展统筹局建立健全区农机购置补贴工作机制和内部约束机制，落实“主要领导负总责、分管领导负全责、工作人员直接负责”的工作责任制，层层签订责任状，明确任务和责任。加强与***门的沟通和协作，一起研究农机购置补贴工作，由两区农机监理站和各乡镇农机工作人员负责抓好此项工作具体实施。

　　(二)完善机制，规范操作。按照《云南省2013年农业机械购置补贴资金实施方案》和市、县农机购机补贴的相关政策及工作流程，根据各县区要求，两区在保障农民购机的自**、公开公*确立补贴对象、补贴操作方法等方面进行了完善，做到把好“五关”， 一是把好补贴对象关。两区农机监理站严格按照公开、公*、公正的原则，公正确认受益对象，根据农民的申请，参照优先补贴的条件，对申请购机补贴的农户进行认真审核，确定购机者名单、购置机型和补贴金额，并在公示栏中张榜公布，自觉接受群众监督;二是严格审核经销商的资质条件、确定程序严格按照《农业部办公厅关于进一步规范农机购置补贴产品经营行为的通知》要求。对农机经销商资质条件进行审核，对符合条件的方准代理经销补贴产品，同时在两区农机监理站备案，准予悬挂农机购置补贴产品经销商”标牌。三是严把检验审核关。办理补贴时，实行现场办公，做到补贴工作人员、购机农民、补贴经销商、补贴机具四到场，经销商现场向补贴对象开具发票，并填写《农业机械购置补贴申请表》、《经销企业供货表》、《农机购置补贴指标确认通知书》、《购买农机购置补贴产品承诺书》、《云南省农机购置补贴核实表》等，对大中型农业机械，坚持农机监理人员验机拓号，人机合影，由监理站负责同志对验机登记表格签字确认，后发放补贴指标确认通知书，防止弄虚作假;四是把好安全技术培训关。对购机农民实施现场安全技术培训，并学会基本的维修保养技能，让农民尽快掌握操作要领;五是把好售后服务关，协调好企业与用户之间的关系，解决农民的后顾之忧。

　　(三)加强补贴政策宣传，做好补贴信息公开和公示。通过电视、报纸、会议等多种形式广泛宣传农机购置补贴政策，让广大农民和社会各界了解政策、熟悉政策，将农机购置补贴的内容、程序、资金规模、补贴机具的种类、执行的进度、投诉电话等向社会公开，确保补贴实施过程公开透明。同时督促经销商对所售补贴机具的型号、配置、价格等在门店上墙公示，让农民明白消费。充分发挥乡镇农机工作人员熟悉所辖乡镇情况的优势，按照政策规定及时受理农民的购机补贴申请，及时公布本乡镇机具补贴申请情况，接受社会监督。

　　(四)做好补贴机具的统计与监管工作。坚持把监督检查贯穿整个补贴实施过程和每个环节，采取经常性检查和重点抽查相结合、明察和暗访相结合、了解新情况和群众投诉相结合的方式，对照补贴程序和补贴信息资料逐项核实到购机者、机具和经销商，对发现的问题及时纠正，及时整改。

　　(五)开展警示教育, 建立风险防控机制。2013年5月28日，通过市农业局、农机处和两区城乡发展统筹局的协调努力，两区农机购置补贴工作培训会在倘甸镇召开，会上，通过学*农机购机补贴政策，开展农机购机补贴工作流程演示，交流农机购机补贴风险防控经验等，利用一些反面教材和事例，使两区农机工作人员深刻领会了以“廉洁从政、遵纪守法、规范操作”为主题的农机购置补贴反腐倡廉警示教育活动，从而增强了干部廉洁自律和经销商守法经营的自觉性。按照省、市安排，进一步加强了对农机购置补贴廉政风险防控机制建设，查找农机购置补贴工作中的风险点，并制定有针对性的防范措施，比较科学确定职责分工，在岗位之间进行合理分解和配置，做到实施人员和监管人员分离，建立制衡、制约机制，从操作流程上规避风险。

　　一、项目来源

　　玉米是XX区三大主要粮食作物之一。通过XX区连续九年对高产玉米生产的加大扶持投入和连续六年的玉米高产创建项目的实施,以及四年的玉米产业体系建设综示区项目实施，我区玉米生产得到了突破性发展,玉米生产已发展成为XX区粮食生产的主导作物,面积产量数据均居粮食作物的首位。2013年玉米种植面积37.8538万亩，占粮食总面积的38.29%，总产21.69万吨，占粮食总产的45.57%，*均单产573kg。

　　玉米产量的高低直接影响到全区的粮食安全，影响农民增收，最终影响XX区农业和农村经济的持续发展。根据云南省财政厅和云南省农业厅关于印发《云南省现代农业产业技术体系第一批建设方案》的通知【云农(科)字(2009)53号】文件精神，以及2009年9月29日《云南省现代农业产业技术体系建设启动大会》会议要求，设置XX区玉米区域推广站，通过实施现代农业玉米产业技术体系建设，将增加党委**对玉米生产的重视力度，增强XX区玉米栽培技术的普及推广力度，对提高XX区玉米种植技术水*、加大玉米新品种引进试验示范推广力度，促进XX区玉米生产的持续发展，确保粮食安全发挥了重要作用。

　　2014年继续实施现代农业玉米产业技术体系建设综示区建设项目，旨在增强XX区玉米栽培技术的普及推广力度，提高XX区玉米种植技术水*、加大玉米新品种引进试验示范推广力度，促进XX区玉米生产的持续发展，确保粮食安全。

　　二、任务目标

　　(一)综示区样板建设

　　完成1000亩综示区玉米集成技术推广，产量较对照增100kg/亩。成本降低100元。带动万亩玉米生产较对照增50kg/亩。2014年综示区样板 1000亩，百亩核心区100亩，带动区10000亩。百亩核心区产量指标750kg/亩以上，千亩区产量指标700kg/亩以上，万亩带动区600kg /亩以上。

　　(二)承担玉米新品种(技术)筛选试验、示范、展示、推广，对创新、集成的玉米关键技术和共性技术进行示范和推广。筛选出1-2个新品种提供下年示范。

　　(三)对本区域农技人员和农户进行技术培训指导。

　　(四)负责本区域的玉米产业需求和信息采集，调研玉米产业动态信息和突发性生产问题。完成临时性应急任务、突发事件的应急处置，提出解决突发性生产问题的切实可行的建议和措施方案，提供给当地主管部门，及时宣传到农户。

　　三、实施结果

　　(一)项目布局

　　按照“渠道不乱、用途不变、优势互补、各记其功”的原则，现代农业玉米产业技术体系建设、测土配方施肥、玉米病虫草鼠害综合防治、基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米产业，乡镇级玉米间套种样板、农业综合开发玉米高产样板等项目有机结合起来，尽可能使资金、物资等向项目区倾斜，保障项目的顺利开展，形成合力，推动项目工作完成。

　　1、综示区样板实施地点及面积

　　2014年1000亩综示区布局是：隆阳瓦窑镇老营村200亩、蒲缥镇王头寨村150亩、板桥镇沙坝村200亩、羊邑村350亩、西邑乡鲁图村150亩、乌马村50亩、辛街乡龙洞村100亩，合计1200亩。

　　2、综示区核心样板

　　在XX区蒲缥镇王头寨村大新寨自然村实施完成云南现代农业玉米产业技术体系建设综合示范区，其中核心示范样板150亩，产量指标750kg，品种“云瑞220”、“保玉13”、“周玉0913”、“云瑞505”。

　　3、新品种展示

　　体系展示品种共27个，分别是云瑞668、云瑞11、云瑞10号、云瑞396、云瑞666、云瑞222、云瑞89、yr88、云瑞220、云瑞518、云瑞407、保a1、a4、a7、a10、云瑞505、云瑞336、云瑞339、云瑞556、得单5号、得单3号、德玉15号、云瑞958、临玉8、9、10号、以当地大面积推广品种“五谷1790”为对照。

　　分别安排在中海拔1725.3米的汉庄镇羊邑村大寨子组、低海拔1348米的蒲缥镇王头寨村大新寨自然村，高海拔1871米的`瓦窑镇老营村一组。

　　体系鲜食甜糯玉米新品种展示13个，分别是彩甜糯、云甜2号、云甜3号、云甜9号、云甜10号、彩糯3号、彩糯6号、云糯4号、云糯5号、云糯6号、超甜复诊、中农甜410、安迪18、老品种。

　　4、万亩带动片

　　万亩带动区，西邑4000亩，蒲缥2000亩，汉庄2000亩，板桥1000亩，老营1000亩。

　　(二)实施结果

　　1、测产结果

　　经过9月13日-10月14日组织区、乡(镇)科技人员及村组干部进行认真测产调查，综示区样板合计测产152块田，测产面积285亩，代表面积1200亩，其中百亩核心区150亩测产30块田，测产最高产量973kg/亩，最低产量521kg/亩，加权*均产量704.4kg/亩,加上间套种40天豆，*均产量50kg/亩,单价6元/kg,产值300元，折合玉米100kg,亩产804.4kg/亩，亩产值2413.2元，千亩综示区1050亩，最低产量652kg/亩，最高产量980.5kg/亩，加权*均产量703.5kg/亩。万亩带动区，蒲缥2000亩，老营1000 亩，西邑4000亩，汉庄2000亩，板桥1000亩，测产结果加权*均产量648.85kg/亩，最高产量850kg/亩，最低产量553.2kg /亩。

　　根据测产结果综合分析，项目超指标完成任务，其中1200亩综示区总产85.95万kg,*均产量716.3kg/亩，万亩带动区总产648.85万 kg,*均产量648.85kg/亩，合计11200亩总产734.8万kg，*均产量656.1kg/亩，比XX区2014年玉米预计单产521kg /亩，亩增产135.1kg/亩，增25.93%，总产增151.31万kg，按照目前市场价2.8元/kg计算，增产值423.67万元，经济社会生态效益十分显著。这一效果的取得，是在各级党委**的正确领导和支持下、经过科技人员及项目实施村、组干部、及广大农户的共同努力取得的结果，发挥了样板的示范带动作用。样板成为各级品种技术的观摩现场。

　　2、专家验收结果

　　2014年9月28日，由XX市XX区农业局主持，邀请市、区有关专家，组成验收组，对XX区玉米区域推广站在汉庄、蒲缥等乡镇实施的“2014年玉米百亩核心区、千亩示范片和万亩带动区”项目进行复测验收，与会专家通过听取项目实施情况和自测产量情况汇报、认真察看了项目区的玉米长势情况，选定了有代表性的三户农户(三个点)进行实产收获，并查阅项目相关资料、经充分酝酿讨论形成如下验收意见。

　　(1)超额完成任务指标。项目要求在XX区建设百亩核心区、千亩展示片、万亩辐射带动区，产量指标依次为750㎏、700㎏和600㎏/亩。通过实施，实际完成面积分别为150亩、 1200亩和10000亩，理论测产依次为804.4㎏、703.5㎏和648.85㎏/亩。亩产超任务指标7.3%、0.5%和8.1%。面积和亩产指标均超额完成任务指标。经专家组实收三个点，加权*均亩产745.6kg，比实施单位自测对应田块加权*均数720.5kg/亩高25.1kg。说明实施单位的测产数据是真实可靠的，因此专家组认定该项目区11200亩*均产量为656.1kg/亩(复测实收产量和自测产量详见附表)。

　　(2)综合效益显著。该项目完成11200亩玉米示范区建设，加权*均亩产656.1kg，比XX区2014年预计玉米*均亩产521kg，亩增135.1kg，新增总产 151.31万kg，按每kg2.8元计算，新增总值423.67万元。其中千亩片亩增产182.5kg，亩增产值511元，取得了明显的经济效益，超额完成任务指标。通过该项目的实施，加大了科技培训力度，提高了农民科学种田的水*，促进了保玉13号、云瑞220、云瑞505等新品种的推广速度，对辐射带动周边玉米生产发展具有重要意义。通过上述几个抗病丰产良种的推广，减少了农药使用量，降低了农药残留，减轻了环境污染，社会、经济、生态效益明显。

　　(3)技术成熟、措施可行。项目组针对XX区实际情况，采用抗病高产良种、适时播种、规范栽培、科学使用控释肥、综合防治虫、草、鼠害等技物配套措施，增产效果明显。通过成立项目领导组织、技术组织、完善责任制、强化技术培训等工作措施实施到位，有力地促进了该项目的园满完成。有关材料齐备，专家组一致同意通过验收。

　　3、品种展示试验结果

　　示范推广品种周玉0913、麒单8号、云瑞220、云瑞505、尚玉3899、尚单2012、丁单1号，经过大面积示范，鉴定出“云瑞505”可以在XX区海拔1750米以下玉米生产区大力推广应用，“尚玉3899”、“尚单2012”、“丁单1号”三个品种可以在XX区海拔2200米以下玉米中低产地块大力推广应用，“周玉0913”可以在XX区1800米以下地区推广种植。展示品种分别安排在中海拔1725.3米的汉庄镇羊邑村大寨子一组、低海拔 1348米的蒲缥镇王头寨村大新寨自然村一组，高海拔1870米的瓦窑镇老营村一组，27个组合，鉴定出“云瑞666”、“云瑞958”、“云瑞 556”、“云瑞11”、 “保玉14号”等组合提供下年扩大示范。

　　鲜食甜玉米鉴定结果产量、品质表现好的有云甜3号、云甜9号、云糯4号、云糯6号、彩糯6号五个品种，结合品种产量、抗性鉴定及品质鉴定“云甜玉9号”可以XX区保山坝海拔1650米以下地区进一步进行扩大示范种植鉴定。

　　(四)项目效益简析

　　1、经济效益简析

　　项目合计完成面积11200亩，总产量734.8万kg，*均产量656.1kg/亩，比XX区2014年玉米预计产量521kg/亩，亩增产量135.1kg/亩，增25.93%，新增总产量151.31万kg，按照目前市场价2.8元/kg计算，增产值423.67万元，扣除投资体系建设15万元，基层推广体系示范基地建设投资4万元，高标准农田建设投资66万元，区级样板投资2万元，国家玉米示XX县投资3万元，合计投资90万元，净效益为333.67万元，投资效益比为1:3.71元，按照项目区涉及1.5万人计算，人均增收222.45元;经济效益十分显著。

　　2、社会效益简析

　　总产734.8万kg，*均产量656.1kg/亩，比XX区2014年玉米预计产量521kg/亩，亩增产量135.1kg/亩，增25.93%，实现亩增产100kg以上目标，新增总产量151.31万kg，按照人均年占有400kg粮食标准计算，可解决0.38万人一年的吃粮问题使1463人脱贫(国家贫困标准2300元/人年)，通过项目的实施，带动XX区玉米生产良种及集成技术的普及推广应用，带动全区39.58万亩玉米生产发展，对于确保粮食安全，农业农村经济发展发挥了作用。

　　项目区综示区核心样板蒲缥镇大新寨150亩核心示范样板及新品种展示，成为XX市2014年大春生产观摩会议、XX区2014年大春生产观摩会议观摩的重点现场之一，成为云南省现代农业玉米产业体系建设XX市玉米育种研究室XX区区域推广站玉米新品种、技术观摩观摩现场之一。综示区样板成为各级领导干部及广大农户来年玉米品种栽培技术的选用示范观摩现场。

　　通过项目的实施，通过玉米专用控释bb肥的示范，为下年该产品的推广提供了可靠的依据;对于提高XX区玉米生产水*充分发挥了示范带动作用;项目区示范推广的“保玉13号”、“麒单8号”、 “中玉335”、“周玉0913”、“云瑞505”、“尚玉3899”、“丁单1号”、“尚单2012”经过市区乡镇品种观摩鉴定列为今后XX区玉米生产的主推品种。筛选鉴定出“云瑞666”、“云瑞958”、“云瑞11”、“云瑞556”、“罗单299”、“保玉14号”、“尚玉3899”、“尚单 2012”、“丁单1号”等新组合提供下年扩大示范，为XX区今后玉米生产发展，品种选用提供科学依据。

　　3、生态效益

　　项目区推广新品种，由于品种抗病减少防病农药投入，减少环境污染，推广玉米专用控释bb肥，减少资源消耗，直接或节约成本，保护农业生态环境、玉米的增产，促进了畜牧业发展和秸秆间接还田、地，增加了土壤有机质，减缓了土壤酸化，提高了土地生产能力，保护了水土环境，确保农业生产持续发展提供依据。

　　(五)提高了科技人员能力和农民科学文化素质

　　培训村组干部、农户12场次，培训人员2500多人次，其中召开观摩会三场次，参会人员289人次，指导农户1000多人次。发放技术资料2500多分。

　　(六)核心团队建设

　　根据云南省现代农业体系建设，依托XX区农业技术推广所设置XX区玉米区域推广站，根据云南省现代农业产业技术体系建设安排，继续由XX区农业技术推广所副所长陆顺生任XX区玉米区域推广站站长，宋云、曾林、单艳、刘艳5名成员为XX区玉米区域推广站专职技术人员,在项目涉及乡镇农业技术推广站的配合下，执行完成玉米区域推广站试验示范推广任务。配合区农业技术推广所科技人员杨国田、杨兆才及8个乡镇18名科技人员组成XX区国家基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米产业试验示范基地建设、250户玉米示范户建设25名技术指导员团队，由区域推广站站长、副所长陆顺生任玉米产业技术负责人，负责实施完成XX区国家基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米产业试验示范基地建设、250户玉米示范户建设。

　　(七)加快科技信息及成果传播及体系建立以来获奖情况

　　2014年团队人员及玉米产业技术指导员在中国农业科技推广网、云南农业信息网、保山农业信息网、隆阳农业信息网上报刊登玉米信息57条，超额完成20条任务;发表论文7篇，《灰色关联度分析在XX市XX区玉米新品种展示综合评价中的应用》在耕作与栽培2014年26期刊登，《玉米高产高效集成技术的推广应用》在安徽农业科学2014年29期10123页刊登，《纤维亚麻品种产量相关因素的灰色关联度评价》在安徽农业科学2014年14期4281页刊登，《贫困山区农民经济收入增长的模式及途径分析》在安徽农业科学2014年31期11148页刊登，《玉米高产创建的实践与思考》在宁夏农林科技2014年2期11页刊登，《XX区开展玉米高产创建活动成果分析》在科学种养2014年03期227页刊登，《山区农民经济纯收入倍增的产业结构调整研究》在中国农学通报2014年23期刊登。

　　(八)交流检查指导

　　省体系首*专家番兴明、云南省现代农业玉米产业技术体系产业经济研究室专家肖植文教授、省农业职业学院综合试验站专家赵燕、云南省现代农业玉米产业技术体系临沧综合试验站李学智研究员、产业体系育种研究室岗位专家高级农艺师邵思全等、市区农业局主管粮作的领导、股室、站所领导多次到体系建设综示区检查指导工作，为任务完成提供领导技术支持。体系科技人员深入样板实地、农户家中进行多次指导，确保项目任务超额完成。

　　(九)项目资金使用情况

　　项目资金使用按照云南省《现代农业产业技术体系建设专项资金管理试行办法》要求，依托体系建设，依托单位XX区农业技术推广所财务，设立专账专项管理，做到专款专用，即单独设账，单独核算，由XX区玉米区域推广站站长负责，有利于项目任务指标完成。

　　四、工作措施

　　(一)行政措施

　　1、提高认识，加强领导

　　玉米产业体系建设、高标准农田建设玉米中心样板、基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米试验示范基地建设、区级玉米高产样板是集良种、良法和投入于一体的科技成果转化与推广活动，是粮食作物生产先进科技集成、配套与推广的重要载体，是解决“农业科技成果转化最后一公里，农业科技推广最后一道坎”的重要举措;是新时期有效提升农业生产科技贡献率、推进现代农业发展、增加农民收入的重要手段。乡镇党委、**对此项工作高度重视，在XX区项目领导小组的领导下，成立了由乡镇长任组长，分管农业的副乡镇长任副组长，农科站和相关单位领导为成员的玉米体系建设综示区、高标准农田建设玉米中心样板、基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米试验示范基地建设、区级玉米高产样板工作协调领导小组，下设办公室在农科站，主要负责整体工作的实施、组织协调、监督检查等。各涉及村相应成立由村主任任组长，其他人员为成员的领导小组，玉米体系建设综示区、高标准农田建设玉米中心样板、基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米试验示范基地建设、区级玉米高产样板实施提供强有力的组织保障。

　　2、成立技术指导组

　　按照玉米体系、高产创建要体现高产、优质、高效、生态、安全的要求，为科学确定统一产量目标和产量增幅指标，建立不同层次的技术指导模式，在XX区玉米专家组的指导下，成立由XX区农业技术推广所技术人员陆顺生、宋云飞、刘艳、单艳、曾林，XX区蒲缥、瓦窑、西邑、汉庄农业技术推广站技术人员杨志明、王兴亮、张祖梅、杨再生、杨祖美、袁如东、胡正奇、吴正印、杨玉光、杨静共计15名专业技术人员为成员的技术指导组在省、区级专家组的指导下，制定切实可行的高标准农田建设玉米中心样板、基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米试验示范基地建设、区级玉米高产样板项目技术方案;并按此方案，组织开展项目技术指导、培训工作;确保各项技术培训到户到人，指导到田。

　　3、整合项目 形成合力

　　按照“渠道不乱、用途不变、优势互补、各记其功”的原则，把现代农业玉米产业技术体系建设综示区、测土配方施肥、玉米病虫草鼠害综合防治、基层农技推广体系改革与建设补助项目玉米产业、间套种、区级玉米高产样板、农业综合开发玉米高产样板等项目有机结合起来，尽可能使资金、物资等向项目区倾斜，保障项目工作的顺利开展。

　　(二)技术措施

　　1、主推品种

　　百亩核心区选用“云瑞220号”、“周玉0913”、“保玉13”;千亩展示区选用“周玉0913”、“尚玉3899”、“麒单8号”、“中玉 335”、“丁单1号”;万亩示范区选用“北玉20号”、“五谷1790”、“辽单527”、“保玉9号”、“雅玉889”等。

　　2、整地规格及播种密度

　　深耕晒垡，深耕30厘米左右即可。精细整地，要求土壤细碎，无大土块架空，地面*整，土壤疏松，耕作表面要有一层细土覆盖。百亩核心区采取等行距条播，100厘米开沟，单行双株种植，穴距30厘米，亩密度4444株。千亩展示区采用100厘米开沟，穴距33.3厘米，亩密度4000株，万亩展示区采用100厘米开沟，穴距35厘米，亩株数3800株。

　　3、播种技术

　　今年由于干旱的影响，6月12日才进入雨季，播期推至6月13日至6月18日，一次播种全苗，每塘播3粒种子，出苗后、间苗留双株。

　　4、施肥技术

　　(1)百亩核心区施肥技术

　　底肥，亩施农家肥1000-1500kg，穴施玉米专用控释bb肥40kg。

　　(2)千亩展示区施肥技术

　　底肥，亩施农家肥1000-1500kg，穴施玉米专用控释bb肥40kg。其中，沙坝村200亩、亩施农家肥1000-1500kg，穴施25%的玉米专用肥40kg，苗肥亩深施15kg尿素，穗肥亩深施25kg尿素+5kg硫酸钾。

　　(3)万亩示范区施肥技术

　　底肥，亩施农家肥1000-1500kg，条施25%的玉米专用肥40kg。苗肥亩深施10kg尿素，穗肥亩深施30kg尿素。

　　5、田间管理

　　6月13日-6月18日播种后及时用豆花玉玉米除草剂除草，亩用量200ml对水30kg喷雾封闭除草，玉米3-4叶期及时间苗定株。拔节期(7-8 叶)进行中耕除草;并在植株缺锌(zn)田块应及时补施锌肥，即每亩100克硫酸锌对水60kg喷雾。初现天花时，亩用2支(60ml)玉米健壮素对水 60kg喷雾，或在6-13叶期用矮丰每亩1.5支兑水60kg喷雾。开花或灌浆期对部分落黄脱肥的地块，追施3-5kg尿素。

　　6、病虫害防治技术

　　(1)病害防治

　　大小斑病、灰斑病的防治用70% 甲基托布津，或50%代森锰锌、70%甲基硫菌灵、75%的百菌清可湿性粉剂，500-1000倍液喷雾，每亩喷药水60kg，每7-10天喷药一次，连续用药2-3次。锈病防治，在发病初期可用15%粉锈宁可湿性粉剂，每亩用量100克对水60kg喷雾。如病情较重，可在15天左右时再防治一次。

　　(2)虫害防治

　　玉米螟的防治,在玉米心叶末期，用1%辛硫磷颗粒剂或3%广灭丹颗粒剂，每亩用1-2kg拌5倍细砂土，放入喇叭口内，或用2.5%杀螟灵1号颗粒剂 250克拌细砂3-4kg，每株1克撒入心叶，此外可直接用辛硫磷药液灌心。蚜虫的防治,玉米进入拨节期后蚜虫危害初步上升时，可用10%吡虫啉可湿性粉剂2000倍液，或2.5%保得乳油25倍液，75%吡单可湿性粉剂1000倍液等药喷雾。视虫情10天左右1次，防治2-3次。地老虎的防治,用50% 辛硫磷颗粒剂，每亩2-3kg拌细土25kg毒土塘施或毒饵诱杀，采用麦麸10-15kg，加入90%敌百虫100-200克拌成毒饵，出苗前撒于行间，出苗后施在幼苗根部周围。

　　五、经验体会

　　影响玉米总产和单产提高的原因是 缺少优质、抗病、耐旱、高配合力的新种质品种，加之育种中抗逆性改良和品质改良技术没有大的突破，导致目前高寒山区主推杂交良种缺乏。特别是海拔1900米以上地区玉米种植水*难以提高。*几年只重视中低海拔品种的引进试验示范推广工作，忽视了高海拔杂交玉米良种的引进试验示范推广工作，广大农户反应中低海拔品种多，有“雅玉系列”、“三北系列”、“农大系列”、“海禾系列”很好选择。而适应高海拔种植的品种少，很难选择。今后我们要进一步加强高海拔杂交玉米良种的引进试验示范推广工作，力争通过几年的努力选出一批适应高海拔种植的杂交玉米品种系列，提供农户选择推广种植。

　　在XX区的高中低海拔玉米样板区组织玉米专用型控释bb肥示范6000亩，其中各级各类样板示范2400亩，示范结果所在地的农户和广大干部反应都好，测产结果表现比常规施肥约有增产;该产品由云南省昆明威鑫农业技术有限公司生产，其产品特点是具有测土配方、缺什么补什么，持续供养、一次施肥，整季无忧;控释技术，前期不浪费，后期不脱肥;控释、配方、全营养;保护耕地、水源、土壤不盐碱化、水体不富营养化。该肥料作为减少农业面源污染的技术措施，能大幅度提高养分利用率，保证作物的产量、提高作物品质。在保障农民经济利益不受损害或有所增加的前提下，大幅减少化肥养分的流失，提高化肥利用率，降低农业面源氮磷污染物的排放量具有重要作用，使用着的农户都说明年就用这种肥料。该产品具有广阔的推广前景。

　　六、存在问题

　　一是由于XX区的玉米生产是在山区半山区，加之种植品种多，给全面技术指导带来一定的难度。二是耕地基础设施薄弱 ，由于XX区玉米生产主要是在坡地、*缓的旱地种植，水浇地基本上是种植其他经济作物，玉米生产完全是靠天吃饭，抗御自然灾害能力较低。三是发展不*衡，由于种种原因，造成全区玉米生产乡与乡之间、村与村之间发展不*衡。四是适应于高海拔种植的品种缺乏，直接影响全区玉米生产发展。五是部分玉米种植农户不稳定，素质难以提高。现在农村在家种田的多数是文化水*较差的半劳动力老人和妇女，强劳动力均在外打工，而且还不稳定，几次参加培训的对象都不同，素质难以提高。

　　七、意见建议

　　一是，制定相关政策，促进土地流转，种植向大户发展，有利于规模经营、有利于稳定玉米种植队伍、提高素质。二是，加大标准化农田建设，实现路渠高效配套，利于机械化发展，降低成本。三是，各级加大粮食生产投入，稳定良种引育种和栽培技术研究试验示范，加大良种和种粮综合补贴，提高效益，稳住粮食生产，为农业产业结构调整和农业产业化发展奠定基础。四是，严格考核与评价，但未必一定要实行末位淘汰，这不利于整个体系的稳定发展。对考核较差的可进行批评教育、核减经费、取消评优等措施，对完成好的可增加经费、评优等。五是，对于考核合格以上的综合试验站、区域推广站，建议农业厅反馈当地**并给予表彰、奖励。

　　品质工作总结 2

　　进入20xx年，从元月份开始为确保春节期间畜产品质量安全，我局按照上级和市食品药品安全委员会的要求，结合全市畜牧业发展实际，以奶站整治、畜牧业投入品安全监管、动物检疫为重点开展了一系列工作：

　　一、多措并举加强奶站监管，确保生鲜乳安全

　　一是组织执法人员对全市奶站、奶牛养殖厂进行以查处“皮革水解蛋白”等非法添加物为重点的拉网式大检查，重点检查了饲料库、兽药库、兽药诊疗室、**厅、贮奶罐等设施场所，没有发现向生鲜乳中添加非法物质的行为；

　　二是帮助奶站健全各项管理制度，完善生鲜奶购销台帐、设备消毒、生鲜奶质量自检、责任追究、奶站质量监督员工作规范等制度，使奶站管理逐步走上制度化轨道。

　　三是健全奶站管理长效机制，加强奶站质量监督。调整充实奶站质量监督员，确保生鲜乳安全。

　　二、加大饲料兽药经营使用环节监管，从源头把好畜产品安全关

　　饲料兽药的经营和使用环节是确保畜产品质量安全的源头，为加大对饲料兽药经营环节监管力度，按照《农产品质量安全法》、《兽药管理条例》、《饲料管理条例》和上级关于畜产品安全的要求，在兽药饲料的生产经营和使用环节重点抓了以下几项工作；

　　一是继续对xx圣立堂药业有限公司派驻两名兽药监督员进行监督管理，加强对兽药生产企业的监督管理，杜绝假劣兽药出厂；

　　二是对经营环节的'饲料、兽药以查处违禁饲料、兽药为重点，对全市经营网点进行了一次大检查，共出动检查人员48人次、车辆7车次。

　　三是以清查高致病性蓝耳病活疫苗为重点，对全市兽用生物制品市场进行了整顿；

　　四是督促兽药经营企业建立购销台帐，做到购货有记录，销货有去向，有据可查，以便追根溯源；

　　五是对规模养殖场以清查违禁兽药、饲料添加剂为重点进行兽药饲料专项检查。

　　三、加强畜禽及其产品检疫力度，严防不合格产品进入市场

　　对畜禽产品检疫工作，将重点放在产地检疫和屠宰检疫上。实行了畜禽户口制度、食用动物售前报检制度，实行检疫员包村、包场责任制；对定点屠宰厂派驻检疫员进行了24小时驻厂全程监管、跟班检疫，做到了每个定点屠宰厂都有驻检疫员，健全了生猪入场检疫记录、“三证一标识”回收记录，健全了生猪屠宰监管制度、猪肉品质检验制度，配齐了检疫器械、消毒器械，对生猪未佩戴耳标的一律不准入场屠宰，出厂产品有检疫证明和验讫印章。同时，市动物卫生监督员每天对各级农贸市场的流通肉品进行监督检查，对没有经过检疫上市的肉品一律补检，对检疫不合格的肉品，进行无害化处理，对于经销病死畜禽及其产品者依法查处，春节期间全市没有发生畜产品安全事件。

　　下步的畜产品安全监督管理工作，我们将加大畜牧业投入品监管力度、加大对饲料兽药非法经营行为的惩处力度、加大对畜禽及产品的检疫力度，进一步提升我市畜产品质量安全监管水*。

　　品质工作总结 3

　　20xx年，在自治区***、xxx市***的正确领导和大力支持下，xxx市粮油产品质量监督检验站获得了国家***质量监测机构挂牌后，又顺利取得了计量认证和食品检验资质认证。完成了质检站组织机构设置、人员招聘、培训、仪器设备鉴定、科技咨询服务和年度检验检测工作。现将一年来的各项工作总结如下。

　　（一）认真落实粮油质量安全责任。

　　20xx年，我站为加强粮油质量安全负责制的落实，成立了以站长任组长，相关科室负责人为成员的粮食质量安全监管协调领导小组，设业务科为领导小组办公室，负责日常工作，其职责是协调县（市）粮食行政管理部门和辖区内各国有收储企业和粮油加工企业开展粮油质量的监督检查事宜。同时，各县（市）粮食行政管理部门和国有及民营粮油加工企业都相应地建立了各自的质量监管机构，确保了辖区内粮油质量安全，以及粮油质量通报机制，为**部门提供可靠的粮油质量信息。

　　（二）严格落实粮油经营者的质量安全主体责任。

　　1、认真梳理质量安全监管对象。我站依照《粮食流通管理条例》和国家赋予粮食部门在粮食收购、储存环节的粮食质量和原粮卫生监督管理职责，按照属地管理原则，对辖区内192家从事粮食收购、储存活动的各类经营者及其经营状况进行认真梳理，纳入了我市监管范围，明确企业粮油质量安全的主体责任。

　　2、督促粮食经营者严格落实质量安全主体责任。我市在落实质量安全主体责任日常工作中，不断强化粮油经营者履行质量安全主体责任的理念和意识，提高严格执行粮油入库和销售出库检验制度、索证索票制度、质量档案制度、抽查监测制度的自觉性。严格要求企业执行国家粮油质量安全标准、技术规范、操作规程，及时对杂质、水分超标的粮食进行整理，防止发生质量安全事故。

　　（三）强化收购粮食质量监测和库存粮油质量安全监督检查。

　　1、完成了收获粮食质量监测。我市粮食质量安全监测工作由自治区***统一组织、统一分析、统一评判、统一通报。我站按照市***下达的.监测计划及时下发到各县（市）***。并组织好采样和送样工作。为确保完成夏、秋粮食采样工作的完成，对县（市）采样人员组织学*培训，合理布点，科学取样，辖区内所采集样品涉及村、组和国营农场160多个，农户300多户，共采集样品300多份，基本覆盖了全市“三大”粮食品种的种植分布地域，确保样品的代表性和时效性，确保检验结果的准确性和真实性。较好地完成20xx年收获粮食质量品质测报工作。

　　2、认真做好粮油库存质量安全监督检查。按照自治区***工作要求，我站认真部署，积极行动，按照《xxx市20xx年度粮食库存检查工作方案》，严格按照操作规程对涉粮企业进行督促自查，粮食库存质量安全符合规定要求，确保质量安全，数量真实、账实相符。为确保广大消费者的身体健康和生命安全，我站加大对军供、区（市）应急成品粮油质量检查的频次、范围、品质,全年共送检样品50份。按照管理办法，采取月度和季度的检查方式进行，确保储粮质量安全。

　　（四）全面完成年度检验监测任务。

　　我站在日常质量检查和抽样检查工作中，认真开展粮食收购市场质量安全监督检查。一是加强夏秋粮收购季节的检查，截止20xx年12月中旬，xx三区、两县一市共检查粮食收购经营者150余家，出动人员100余次，检查粮食10余万吨。二是加强对区、市应急成品粮油数量、质量的检查。对辖区内20多家应急成品粮油承储企业全年共检查16次，保证了承储的应急成品粮油数量真实、质量良好、储存安全、轮换规范，确保了粮食质量安全。对已取得粮食收购资格的经营企业进行跟踪检查，开展定期审核。每年夏、秋粮收购期间，我站积极开展了粮食质量检查活动，从源头上把好粮食安全准入关。

　　品质工作总结 4

　　转眼间已经成为昨日、在这过去的一年，对于佳茂来说是不*凡的一年，我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多、

　　今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作、现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!

　　一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

　　今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作、加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大、在此种状况下务必加强部门管理，务必使品质管理系统化、标准化、对此采取了以下措施：

　　1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划、各职责人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成、

　　2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作、针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其构成标准文件、先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员带给判定准则、厂部份文件清单具体如下：

　　部门文件修订

　　序号文件名称

　　1包装纸箱检验标准

　　2模具检验标准

　　3iqc检验规范

　　4供应商考核规定

　　5成品入库检验规范

　　6成品出货检验规范

　　3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量、

　　4、加强技能知识学*，学*测试和质量检查方面的知识、以便生产潜质扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控潜质，确保部门目标任务的完成、

　　二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

　　XX年初步展开并实现以下项目：

　　1、为确保体系的正常运作，于xx月23号iso91：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利透过、

　　2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已构成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各职责部门/人员采取有效措施即时改善、

　　3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法、透过管理评审会议，对公司质量目标，于《XX年上半年部门质量目标》进行修改、并透过《质量月报》对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况、对未达标的目标指标进行跟踪，要求职责单位改善，确保目标指标的达成、

　　XX年初步计划完成项目：、

　　1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业、

　　2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;

　　3、设定XX年公司整体目标，阶段目标，部门目标

　　4、对文件制定的一些看法，需要必须的可操作性，即是根据真正原因或需要而制定，同时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证、

　　三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

　　1、进料品质控制：

　　1)、修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准、

　　2)、严格进料检验，9月份开始统计检验物料31批，发现8批不合格、

　　2、成品质量控制：

　　1)、拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准、

　　2)、加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表带给给生产部加强制程质量的统计分析、并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，*均成品不良率从去年的xx%降到今年的2、2%，提升了*7、8个百分点、

　　四、XX年整体工作小结：

　　1、回顾过去的一年，在全体品管人员的发奋下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标、

　　2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题、主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏、这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到的困难的地方、务必要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，

　　能真正杜绝问重复产生及*惯性不良的认可、

　　五、XX年品管工作规划：

　　时光飞逝，转眼将进入虎福之年、时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，应对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远、

　　1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强、品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示、提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准、做好XX年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要、在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪、

　　2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善、今后我们将以XX年初将举行的，iso91：XX内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作、加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性、

　　对iso91：XX版在5月份前需更换到iso91：XX版，换版过程是：

　　1)、春节后各部门负责人需进行XX版内审员资格培训，及时换成iso91：XX版，在三月份后要运行新版本、

　　2)、在五月份cqc会进行换版的第一次审核、(如没有换版XX版会自动失效)

　　3)、内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成、

　　3、推行绩效考核与5s活动：

　　1)、为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强、

　　2)、需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和职责人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计XX年3月份开始试验推行、

　　4、现将XX年品管部质量目标初步制定如下：

　　月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严重、2件/月

　　5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产带给“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈、确实为生产部门提升“品质”做好服务工作;

　　品质工作总结 5

　　20xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

　　一、工作思路

　　以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

　　二、工作小结

　　1、建立品质检查机制

　　由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化；

　　x月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高；

　　2、实施内部审核

　　我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的.特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出xx份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情兄进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭；

　　3、优化管理体系

　　通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自x月下旬起利用约x个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门]管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了x个文件及x个表单，修改了x个文件及x个表单，删减了x个文件及x个表单；

　　4、实施管理评审

　　在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告；

　　5、配合监督审核

　　迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

　　三、工作亮点

　　1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥；

　　2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

　　四、工作中的不足及改进想法

　　尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

　　1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质；

　　2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作；

　　3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会*衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

　　品质工作总结 6

　　转眼间已经成为昨天、在这过去的一年，对于佳茂来说是不*凡的一年，我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多、

　　今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作、现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!

　　一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

　　今年品管部人员状况是:

　　品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作、加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大、在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化、对此采取了以下措施：

　　1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划、各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成、

　　2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作、针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件、先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则、厂部份文件清单具体如下：

　　部门文件修订

　　序号

　　文件名称

　　1

　　包装纸箱检验标准

　　2

　　模具检验标准

　　3

　　IQC检验规范

　　4

　　供应商考核规定

　　5

　　成品入库检验规范

　　6

　　成品出货检验规范

　　3、

　　建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量、

　　4、

　　加强技能知识学*，学*测试和质量检查方面的知识、以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成、

　　二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

　　XX年初步展开并实现以下项目：

　　1、为确保体系的正常运作，于12月23号ISO9001：20xx版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过、

　　2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善、

　　3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法、通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改、并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况、对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成、

　　20xx年初步计划完成项目：、

　　1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业、

　　2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;

　　3、设定20xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标

　　4、

　　对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的'跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证、

　　三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

　　1、进料品质控制：

　　1)、修改了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准、

　　2)、严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格、

　　2、成品质量控制：

　　1)、拟制了《QC成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《QC成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准、

　　2)、加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析、并针OQC检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，*均成品不良率从去年的10%降到今年的2、2%，提升了*7、8个百分点、

　　四、xxxx年整体工作小结：

　　1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标、

　　2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题、主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏、这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到的困难的地方、必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，

　　能真正杜绝问重复产生及*惯性不良的认可、

　　五、20xx年品管工作规划：

　　时光飞逝，转眼将进入虎福之年、时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远、

　　1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强、品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示、提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准、做好20xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要、在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将QE工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪、

　　2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善、今后我们将以20xx年初将举行的，ISO9001：20xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作、加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性、

　　对ISO9001：20xx版在5月份前需更换到ISO9001：20xx版，换版过程是：

　　1)、春节后各部门负责人需进行20xx版内审员资格培训，及时换成ISO9001：20xx版，在三月份后要运行新版本、

　　2)、在五月份CQC会进行换版的第一次审核、(如没有换版20xx版会自动失效)

　　3)、内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成、

　　3、推行绩效考核与5S活动：

　　1)、为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强、

　　2)、需进行5S活动策划，需拟制《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计20xx年3月份开始试验推行、

　　4、现将20xx年品管部质量目标初步制定如下：

　　月不良率;2%/

　　客户投诉：一般性1件/月

　　严重0、2件/月

　　5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈、确实为生产部门提升“品质”做好服务工作;

　　品质工作总结 7

　　20xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

　　一、工作思路

　　以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

　　二、工作小结

　　1、建立品质检查机制

　　由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。

　　在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

　　10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

　　2、实施内部审核

　　我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

　　3、优化管理体系

　　通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的'问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

　　4、实施管理评审

　　10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

　　5、配合监督审核

　　10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

　　三、工作亮点

　　1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。

　　2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

　　四、工作中的不足及改进想法

　　尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

　　1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

　　2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

　　3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会*衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

　　品质工作总结 8

　　今年我县的植保植检工作在县、局领导的正确领导下，在省、市植保植检局的精心指导和大力扶持下，深入贯彻“公共植保、绿色植保、科学植保”理念，紧紧围绕“粮食增产、农业增效、农民增收”三增目标，强化病虫测报监测预警和防控指导，扎实稳步推进水稻专业化统防统治和绿色防控技术示范行动，打好植物疫情普查防控阻击战，行政强力推进打响稻田除草攻坚战等一系列工作，取得了“两减少两提高”的佳绩，即农作物病虫灾害损失明显减少，植保事故明显减少；病虫防治整体水*明显提高，植保新技术新装备推广速度明显提高；为实现我县粮食“十连丰”做出应有贡献。

　　一、水稻病虫草和检疫性有害生物发生防治概况

　　1、水稻病虫草害发生防治概况

　　今年全县播种早稻30万亩，二晚30.5万亩，单季稻面积大幅增加。水稻病虫全年偏重发生，略轻于去年；病虫害发生危害中晚稻比早稻重；其中早中晚稻纹枯病、晚稻稻飞虱重发，稻纵卷叶螟早稻中等发生、中晚稻偏重发生，早稻稻瘟病、细菌性条班病、南方水稻黑条矮缩病轻发，大螟保持*稳，二化螟在蒙山至瀚堂一线村庄呈明显回升趋势。早稻病虫发生面积35.7万亩次，防治面积49.4万亩次；中稻防治面积3.1万亩次；二晚发生面积61.42万亩次，防治面积125.6万亩次。全年发水稻情报17期，印发灭虫单36.2万份，挽回稻谷损失4102万公斤，折合人民币10335.2万元。

　　2、检疫性有害生物发生防控概况

　　今年我县出现了水稻细菌性条斑病、豚草、柑桔溃疡病等植物检疫性有害生物。水稻细菌性条斑病该病在我县已常年发生，全县各地都有不同程度发生，呈点多面广，但*几年来持续轻发，早稻未发生，晚稻发生普遍，发生面积125亩，比去年要少2025亩。豚草发生面积为940亩，比去年多40多亩，主要分布于各道路和水沟两旁，对作物生长和产量未造成影响。其他检疫性有害生物未发生。柑桔溃疡病发生面积215亩，主要是新引进的脐橙上。

　　二、夯实基础，环环相扣，促进植保工作全面发展

　　1、强化监测预警，科学指导防控

　　一年来，我们加强预报防治指导工作，重点对水稻、蔬菜、棉花等主要农作物进行监测预警，全年共发布病虫情报17期。按照“严监测、早预报、勤汇报，好指导”要求，做到系统规范调查、及时准确发布、防治指导到位、科学有效防治，实现病虫信息与农户“全天候”对接。

　　一是严抓了预报系统调查。为做到虫清、病明，全面及时掌握病虫发生动态，我们开展灯测、田查、会商三个方面工作，以“三个相结合”即坚持定点调查与大面积普查相结合、坚持短期预报与中长期预报相合、坚持实地调查与收集信息相结合，及时、标准、规范、科学完成了全年测报防治任务，为做好防治指导提供了第一手资料。

　　二是严抓了科学指导防控。今年召开了农业局主持，由县乡植保员参加的早稻浸种消毒处理、早稻保苗、二晚保苗暨中稻保穗（胎）、二晚保胎、保穗共5次防治会议；在7月xx日，县病虫防控指挥部召开了有县、乡镇领导、病虫防控指挥部成员单位、县乡植保员参加的打好晚稻除草攻坚战暨中晚委病虫害防治工作会议，就具体工作进行专门部署。8月6日召开了全县水稻统防统治现场观摩会、9月26日召开了晚稻病虫害公益性防治现场会，极大地推动防控工作。

　　三是严抓了病虫信息发布。我县的传统优势是打药前每一农户都能收到一份情报。在病虫防治前，县站编印好病虫情报，由乡镇翻印为有防治对象、时间、药方、注意事项的短小通俗易懂的灭虫单，再由村统一发放农户，农户按单子技术要求开展打药，实实在在地推进病虫情报进村入户工程。今年共印发36.2万多份，确保每次防治信息入户率达95%以上。同时，在县广电部门的大力支持下，5月12～16、6月10～xx日、7月15～19日、8月23～27、9月24～26日5次在县电视台分别就早稻保苗、保穗、中晚稻除草暨病虫防控、晚稻保胎、晚稻后期稻飞虱防控等进行滚动播放。

　　四是严抓了病虫防效督查。每次病虫防治的关键时段，我县农业局按照“两分两重”组织分人员、分片区，对重点时期、重点田段，实地进行指导防治。县农业局胡周文局长亲自过问病虫害防治工作，并多次率植保站同志到一线了解检查督促。局分管领导带队的也有二十多次。

　　2、开展疫情普查，有效防控疫情

　　种子经调运检疫的认识度得到了提高，调运检疫逐步走上规范化。实行了种子市场检疫登记证制度，规范了种子市场的管理。通过有害物的普查，基本摸清了检疫性有害生物在我县的发生与分布情况，为今后的防控工作奠定了基础。

　　一是争取领导重视，强化植物检疫的工作责任。今年在局领导的重视下，我县克服人员少等困难，确保下乡市场检疫、疫情普查、疫情防控的办公开支、下乡交通旅费等所需经费，确保了全年植物检疫工作开展。

　　二是营造良好氛围，组织开展植物检疫的法律法规学*宣传。为了提高我县县乡专职检疫员及兼职检疫员的理论水*和实践能力，我县3月12日召开植保工作会议上，对全县各级植保员组织了学*培训：同时结合种子市场检疫，对主要种子经销店张贴宣传画、散发宣传材料。全年共散发宣传材料256份，张贴宣传画418张。

　　三是群策群力，抓好产地调运市场三大检疫。我站对本县境内的制种基地和我县农副产品的调运检疫，做到了严格把关。今年虽然没有水稻制种的申请，但对原制种基地都进行了一次调查，以防瞒报漏检。3月6日—18日，我们组织县站全体专职检疫员，对全县10家水稻种子代理商进行了全面检查。出检人员55人次。结合种子市场检疫检查，同时进行了对植物检疫登记证年检和新增种子经销户的检疫登记证配案工作。

　　四是突出重点，认真开展了疫情普查。今年我县主要对稻水象甲、扶桑绵粉蚧、柑桔溃疡病、红火蚁、黄瓜绿斑花叶病毒和豚草等6种检疫对象，我们分阶段、分地理、分分人员进行了大面积普查，全年普查xx次，投入人力70人次，复查植物种类20类，普查面积达2.63万亩次。经过普查，仅水稻细菌性条斑病、豚草在我县有发生，准确掌握了我县疫情分布。

　　五是检疫工作*台使用情况等工作正常。检疫工作*台在2008年上半年就已开通。我站从2001年开始，对全县各种子代理商和经销商都实行了登记，并按照省植保局的统一格式发放了植物检疫登记证（正副本）。

　　三、项目扶持，抓点示范，开创植保工作新局面

　　今年我县植保工作在有关项目扶持下，按照“统筹兼顾，突出重点，抓点示范，辐射带动”的总体思路，大力推进水稻重大病虫害专业化统防统治（以下简称专业防治）、水稻绿色防控技术推广项目及有关试验示范工作，取得了显著的成效，产生了良好的效益。

　　1、专业防治示范取得突破

　　全县开展水稻病虫害专业防治的服务组织已有22家，涉及9个乡（镇）28个行政村，全程防治面积36031亩，其它统防方式面积4.26万亩。全县共配有（引进）遥控小型飞机1架、大型自走式喷雾机器1台，配有担架式机动喷雾器82台，背负式机动喷雾器107台，背负式电喷雾器254台；机手531名。

　　特点明显：一是组织方式多样。开展病虫害专业防治服务的，有农民专业合作社，也有农资经销商、基层农技站和种粮大户。二是装备明显改善。在传统的担架式、背负式喷雾器的基础上，新引进了小型飞机、大型自走式喷雾机器两种新型先进药械，由人背药械作业改变为人开机器作业，防治效率大为提高。三是跨区作业快速发展。利通水稻病虫防治专业合作社、金龙生物科技有限公司等专业防治组织在我县9个乡（镇）实施防治服务。四是影响大效益明显，今年8月6日在泗溪镇曾家在全省第1个举办现场观摩会，省、市、县农业、植保领导都临指导；10月21日，由省农科院植保所、水稻所、省、市植保部门组成的有关专家对水稻病虫专业化统防统治晚稻示范区进行田间现场测产验收测产表明，示范区统一由利通水稻病虫防治专业合作社全程使用自走式喷雾器防治水稻病虫害，泗溪镇曾家村示范区专业化统防统治比农民常规防治亩产增加77.49kg，增产率xx.83%；野市乡连山村示范区专业化统防统治比农民常规防治亩产增加63.13kg，增产率12.31%。

　　2、建立了6个水稻病虫绿色防控技术示范点

　　根据省、市统一部署，今年我县在泗溪镇曾家村重点打造了一个3000亩高标准水稻病虫害绿色防控技术示范，安装了50盏太阳级杀虫灯、70盏频振杀虫灯，每亩安放二化螟（稻纵卷叶螟）诱捕器1个；推广了井岗霉素、申嗪霉素、枯草芽孢杆菌、春雷霉素、苏云菌杆菌、阿维菌素等生物农药。

　　同时，结合粮食高产创建项目，又抓好了5个的示范工作，按照30亩同时。各乡镇农技站植保员根据自身工作，15个乡镇都抓好了一个百亩的示范点。

　　3、指导抓好了25个水稻主要病虫害对比损失试验点。

　　本试验我县从2003年起已连续开展11年，工作经历了点由少到多、工作由自己做到指导各地实施。今年早、晚稻稻试验田安排在高产创建万亩示范片，其中早稻5个示范点为泗溪镇曾家村、新界埠乡洲上村、徐家渡镇山背村、芦洲乡江口村和镇渡乡社田村。同时，开展了抛秧与机械插秧不同病虫害损失对比试验。

　　4、抓好了稻飞虱抗药性治理等试验示范工作

　　在泗溪镇曾家村村、锦江观测圃两地设立了稻飞虱定点观测点和抗药性农药试验，并完成了送褐飞虱活成虫到南京农大进行抗药测定任务，此项工作我县已连续第8年了，检测结果表明，从我县采送的褐飞虱对吡虫啉属高抗水*，对噻虫嗪、噻嗪酮属中抗水*。完成了70%噻虫嗪包衣种子防治南方水稻黑条矮缩病、24%甲氧虫酰肼SC和10%阿维菌素·甲氧虫酰肼SC、20%氟虫双酰胺、10%阿维·氟酰胺、40%氯虫·噻虫、氯虫苯甲酰胺等药剂防治二化螟、稻纵卷叶螟药效评估试验。

　　5、抓好了以防除千金子、稗草为主的稻田除草攻坚战

　　*几年来，受栽培制度变革、化学除草应用、轻型节本技术推广等多因素，稻田杂草发生逐年加重，表现为种类多，范围广、面积大，程度重等特点，但尤以早稻田的稗草、中晚稻田的千金子更为突出。稻田杂草强烈与禾苗争肥、水、光和生存空间，同时又是多种病虫害的中间寄主，发生田块防除不力可造成水稻产量减少，降低稻谷品质，已成为当前农业生产主要灾害之一。

　　为抓好防除工作，县站4月12日就以第5期病虫情报印发了《稻田防除杂草技术》，要求各地从源头开始做起；县农业局主要领导在多次会议明确指出，凡是所有涉及水稻项目的，只要示范内有杂草危害的实行一票否决，下一年内取消此项目及不按排新项目；7月xx日，召开了由各乡镇分管领导、农技站站、植保员参加的大会，县农业局主要负责人亲自部署，在全县迅速掀起了一场以以防除中晚稻稻田千金子、稗草为主的除草攻坚战。结果表明，凡是到我县的指导工作的有关领导、专家都给予了高度的评价。

　　6、积极配合实施全程机械化为主的粮食增产模式攻关项目

　　县今年作为国家农业部粮食粮食增产模式攻关双季稻全程机械化项目全国两个示范县之一，县站引进进口大型自走式喷雾器开展晚稻病虫作业，使得示范区实现了机耕、机插、机防、机收“四统一”。同时开展项目依托单位中国水稻所开展的水稻稻飞虱田间手持式采集仪调查试验工作。

　　四、主要做法措施

　　为抓好病虫测报防治工作，我们主要是做好了“一早两关三落实”。

　　（一）、一早即早制定防治预案，加强防治的主动性

　　在每年初我们组织县乡植保技术骨干，制定了本年度《县水稻重大病虫防治应急预案》。应急预案可操作性强，包含指导思想、防治目标、防治策略、防治技术、保障措施。在面对去年病虫发生严峻形势时，对防控工作的开展显现出胸有成竹、井然有序，下面列举两事.

　　（二）、两关即把好监测调查关、情报质量关，确保防治的科学性。

　　病虫监测技术性很强，体现在病虫发生既有规律性，也有偶然性。在这里分析预测是手段，有效防治是目的，准确测报是核心，高质量情报是方式，这都要调查监测作基础，我们通过把好调查关、情报关，努力确保测报防治不出现大的失误。

　　1、监测调查关。

　　一要强化系统观测。此项工作是掌握病虫消长动态、发布病虫情报的基础，即能为中、短期预报提供真实的、自然的信息，又能为长期预报积累具有代表性、可比性的历史资料。我们通过建立水稻病虫观测圃、病虫定点观测田、灯诱观测等系统调查，并做到全面、系统、规范、标准。县站选择交通便利的斜口双季稻区千亩连片田为观测区，并一定5年，做到有可比性、代表性。我们承担稻飞虱监测，在观测灯附*选择一块2亩的田，一半农民自行常规防治，一半完全不防治，做到定田、定点、定期调查，较为系统、完整地掌握水稻病虫发生的相关资料。我们要求乡镇植保员每周一定期用电话向县站报告本周掌握的病虫信息，遇突发性病虫做到随即报告制度。

　　二要强化大田普查。此项工作是掌握病虫发生总体动态、区域分布特点、估测发生危害程度、分类指导防治、评价预报精度和防治效果的有效办法。在病虫基数调查通常优先使用；病虫防治前组织全县进行普查，为防治提供准确、科学、可靠的防治决策依据；防治后，开展危害情况普查，检查防治效果、评价预报准确度。

　　同时，系统调查与大田普查紧密结合，确保了调查数据有代表性、可靠性、时效性，对调查数据不仅仅简单套用预测模式去推算，而要进行去粗取精、去伪存真的筛选、提练，结合运用长期测报实践积累的经验，参考档案资料，把握气象趋势、作物苗情，理性地分析判断，使预测的结论运用于防治实践中能获得良好的成效。

　　2、情报质量关。

　　病虫情报是传递病虫发生信息、防治技术的主要载体，提高情报的准确性、时效性和覆盖面，才能确保有效防治。为提高病虫情报质量，每期情报前把调查情况进行会商处理，有拟稿、审核、签发人，努力做到每期内容丰富真实，使之既有资料保存价值，更具有实施防治指导意义。我们撰写的水稻病虫情报重点把握二方面内容，一是对警报的发布严格控制，一般每年1-2期，做到轻重分明，切忌常喊“狼来了”。二是情报药方种类严格控制，切忌乱开“中药方”，单个病虫农药一般为2-3个，以避免农民产生“是推销农药的单子，而不是指导打药的单子”。

　　（三）、三个落实即“落实三个一”，提高防治的广泛性。

　　局年初下发专门文件，对各乡镇病虫防治、植保员工作进行考核，明确各地要严格落实一名人员、一个单子、一个基地。我们从有没有保障、看干部，有没有加强、看单子，有没有改进、看基地，对照这三方面检查各地病虫防治工作的好坏。

　　1、落实一名人员即落实县有专职测报员、乡有植保员、村有查虫员。

　　县站水稻、棉花、蔬菜安排专职测报员，既有分工，但更多是合作。在系统调查上细分工，而在大面普查、制定防治策略、检查防治效果及评价预报精确度上重合作，做到人员搭配合理、充分利用。

　　乡镇落实一名植保员，负责本地的病虫监测汇报工作，指导防治、技术咨询等工作。全县15个乡镇场都配备了一名专职植保员。村落实一名懂技术、有责任心的村干部担任查虫员，承担村灭虫单的发放张贴、病虫信息的收集反馈等。全县173个行政村配备查虫员167个。

　　2、落实一个单子即落实灭虫单到户百分之百。

　　病虫防治通知单是当前**及植保部门组织指导病虫防治工作的一种主要方式，也是农民获取病虫防治信息的主要形式及入户的时效性。现百分之百乡镇统一翻印县站病虫情报，由乡组织村统一发放到农户手中，克服了时效性差，质量差、不规范等现象。同时情况紧急时，还在县电视台动播放。确保了因情报漏报、迟报、错报而产生的植保技术事故。

　　3、落实一个基地即落实县有示范乡、乡有示范村、村有示范户

　　我们明确了建基地是衡量一名植保员工作是不是有没有科学态度、工作力度、工作责任心，更是检验业务水*高低的尺度。

　　县站重点抓5个高产创建区。各乡建立了百亩示范区，示范区示范牌上标明责任单位、技术指导人员。村一般选择村查虫员为示范户，搞一个示范田。

　　品质工作总结 9

　　为规范公司的内部建设和业务开展、监督落实各项工作的有效顺利完成，10月份品质管理部按计划完成了以下工作：

　　一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实

　　1、编制并实施《品质管理监管办法》，根据公司品质管理体系对各部门进行品质检查。

　　2、依据各部门提交的《文件更改申请表》，修改、发放《电梯日常运作作业指导书》、《电梯设备操作作业指导书》、《擦窗机操作作业指导书》、《擦窗机日常运行作业指导书》、《综合维修作业指导书》等体系文件。

　　3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。

　　4、跟踪验证20xx年9月25日大厦现场安全检查所发现问题。

　　5、20xx年10月30日，组织各部门负责人及相关专业人员进行安全礼貌小区建立工作自检自查，并通报检查结果，要求各职责部门就存在问题限期整改。

　　二、加强绩效考核，完善内部管理

　　1、修改、完善《绩效考核管理办法》，跟进各部门绩效考核量化指标的制定品质管理部月工作总结品质管理部月工作总结。

　　2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进行了相应修改，整理完善后已提交电信实业。

　　三、完善培训管理、提高培训品质

　　品质管理部于20xx年10月接管公司培训工作，本月完成工作如下：

　　1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理

　　2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作

　　3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作，并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。

　　4、编制并实施《培训完善方案》，对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。

　　5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。

　　四、完善5S实质，提升自身素养和服务素质

　　1、编制《5S手册》及《礼仪手册》，将5S执行状况将与个人绩效考核直接挂钩。

　　2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨论会，并根据各部门会后意见对手册资料进行了相应的修改

　　3、经公司领导审批后，于10月底正式印发《5S手册》及《礼仪手册》。同时，要求公司各部门自发文之日起执行，并进行相应的'培训品质管理部月工作总结工作总结。

　　五、部门其它日常工作：

　　1、收集、整理公司各部门20xx年9月品质记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业品质记录，并复印、归档。

　　2、配合建立安全礼貌小区工作的开展，协助客户服务中心完成各项资料的整理。

　　3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。

　　品质工作总结 10

尊敬的公司领导、各位同事大家好：

　　20xx年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

　　一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设

　　20xx年为【制度·品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让**物业品牌达到质的升华。

　　为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的基本理论；ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20xx标准条款知识；《作业指导书效用指南》等培训。

　　为打造**物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISO9001：20xx质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水*，真正培养**物业服务公司的市场竞争力。

　　二、做好安全管理，抓好安全文化建设

　　为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学***公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界。

　　根据集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》，并按照集团公司的要求，与各工作岗位签署了《安全生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。

　　为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认真排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的`工作中，要大力开展安全的宣传教育，营造和谐安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主。品质部按照领导的指示制定了物业公司20xx年度安全生产三级检查计划，根据公司的实际情况，成立了公司安全生产检查小组。将20xx年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年安全生产检查工作共安排检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，根据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切安全隐患消失在萌芽状态。

　　三、沟通无处不在，品质成就优质生活

　　为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便采取措施加以改进，提供更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并根据集团公司一级绩效考核客户满意度标准要求，配合集团公司人力资源部制定了**物业公司20xx年度业户满意度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对**物业服务范围的**大厦、翠堤湾、**花园，采用上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满意度调查工作。

　　在小区业主的热心支持和配合下，20xx年度的业户满意度调查工作顺利完成。本次《业户满意度调查表》实际安排调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满意度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素（保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理）和3个意见项（满意、基本满意和不满意）进行客户满意度调查。经过各服务中心各位同仁的大力配合，本次客户满意度调查取得很好的成绩，综合满意度为95%，与20xx年的客户满意度指数95%持*，满意度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满意的。当然，我们的工作也存在部分需要继续改进的方面，在未来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活

　　斐然的20xx已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下：

　　一、全面推行品质管理体系，构筑**物业服务品牌

　　为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20xx年物业公司服务战略方案，制定了20xx年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。

　　为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。

　　完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，要求各管理处并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水*进一步提高。

　　二、完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理

　　安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一，预防为主"的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20xx年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在安全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度地减少火灾损失,为业主/住户提供安全环境，保障居民生命及财产安全。

　　安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变能力和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性，让每位员工主动参与安全工作，使其达到最佳的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增强监督检查的针对性和实效性。对重大危险源和重大事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格按照“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水*，才能确保安全。

　　回望过去，展望未来，我们对公司的发展前景充满了信心。在今后的工作中，我们将扬长避短，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

　　最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身体健康、万事如意！

　　物业服务有限公司

　　品 质 部

　　二Oxx年二月二十五日

　　品质工作总结 11

　　20xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

　　一、工作思路

　　以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

　　二、工作小结

　　1、建立品质检查机制

　　由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化；

　　x月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高；

　　2、实施内部审核

　　我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出xx份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情兄进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭；

　　3、优化管理体系

　　通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自x月下旬起利用约x个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门]管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了x个文件及x个表单，修改了x个文件及x个表单，删减了x个文件及x个表单；

　　4、实施管理评审

　　在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告；

　　5、配合监督审核

　　迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的`首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

　　三、工作亮点

　　1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥；

　　2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

　　四、工作中的不足及改进想法

　　尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

　　1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质；

　　2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作；

　　3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会*衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

　　品质工作总结 12

　　1. 需要充分了解产品特点及所有相关流程，即了解产品从来料检查到过程生产，甚至到包装出货的所有流程。

　　整个过程中，任何可能出错的点都不应该放过，同时也应该加强一线工人的质量意识，培训要不定期的考核和评价。

　　2. 需要确保流程的标准化。

　　从大的生产流程到小的包装流程（先包a还是b或c）都需要明确下来，同时确保操作员工的做法与规定的流程一致。

　　3. 需要重视现场的审核，确保所有措施都执行到位。

　　任何好的`措施，如果没有好执行力，任何措施的效果都会明显打折扣，甚至带来负面影响。

　　4. 需要每日、每周、每月对所发生的质量问题进行汇总分析，紧密监测当前的质量表现趋势。

　　罗马不是一天建成的，好的质量表现也绝对不是一天形成的，它需要定期回顾和总结。

　　如有必要，马上采取措施或措施调整。

　　5. 需要重视原物料的品质状况，好多有可能影响产品品质的问题就出在原料上，因此进料检验不能走过场，同时要制订有效的检验规则并严格执行。

　　6. 需要重视与客户的日常沟通，做出的出产品品质要和客户的期望一致，即使有疑问可以及时处理，不要等最后客户使用的时候才发现。

　　7. 需要重视发挥体系的作用，不要停留在只简单的做一些表格和记录，发现问题要不断的分析，采取有效的措施。

　　同时要不断要求公司高层参与体系的建设和维护。

　　总之，质量管理是个系统工程，也许短期时间看不到效果，但长期坚持了一定会对公司的发展带来不可估量的益处，只要坚持一定会成功！

　　品质工作总结 13

　　品质、研发部在公司领导的关怀及同事们的大力支持下，我们品质部、研发部的工作才得以顺利的进行。至20xx年7月以来，从设备调试、材料试产、材料投产，到现在基本处于量产阶段,我们部门在这期间，积极配合生产部门，销售部门，及其相关部门，为公司的品质做出了有效的成绩，产品得到稳定生产。在这期间我们也有过不足，车间制程不良品批量处理两次;客诉处理*十次,其主要问题在于：

　　一、生产过程中,设备搅拌不均匀，导致出现包装外观大小不一的现象;

　　二、质量过胜，给施工现场带来了施工难度。

　　三、保温砂浆包装计量不足，普遍走下偏差，这一事件引起的客诉，为公司造成了一定的损失，但通过大家的努力，积极应对，于20xx年9月这些现象得到有效的解决，在10月质量过胜现象也有了明确的要求，对保温砂浆的容重严格控制在330-350Kg/m3之间，重量都处于上线，并得到了控制，在10月后的产品里，性能基本稳定，包装基本均匀。在客诉方面，杜绝了这一块的投诉。

　　为了加强20xx年企业的质量管理工作,积极推行全面质量管理,贯彻落实”质量第一”的`方针,不断提高产品质量,以增强GK无机保温砂浆市场的竞争能力,确保保温砂浆制程稳定,提高生产效率,降低成本,降**程浪费,降低客诉。我们从以下几个方面着手：

　　首先从原材料出发，在无机保温行业，影响产品不良的因素有：原材料性能不稳定，如矿砂的不稳定影响玻珠质量，水泥等辅料，性能在短期内不能得到准确的信息，导致产品成型后的性能不足。为此，我们品质和研发部门将严把关口，从原材料进料开始。严格审核供应商提供的产品附带信息资料，多做实验，以考证各类材料的性能。

　　其次从生产出发，在生产过程中，严格控制半成品的流向，准确掌握原料的特性，搭配好每一组材料。加强操作工人的自检意识，做好自检工作。减少生产中材料的浪费，降低不良率、降低生产成本。

　　最后从收集相关信息出发，多了解同行产品，对相关产品信息，国家标准，地方标准，行业标准作分析、研究，以改善产品质量及研发新产品，以迎合客户的质量要求。对销后质量着调查，搜集客户对本公司产品所接受的程度及其所要求的产品质量，以及其他竞争产品的比较。让我们的产品在市场中更优势。及时处理业务部门的客诉，仔细了解其情况，在第一时间得到准确信息，查明原因后，并妥善处理。会同有关部门，针对原因，提出改善对策，着好相关记录，对以后产品更严管质量，防范于未然。

　　在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作。大家心连心，把力拧在一起，相信我们来年更好!

　　品质工作总结 14

　　本学期我服从学校安排兼任了小教部德育组长工作，作为一名党员教师，我正确贯彻党的教育方针，热爱教育事业，把教书育人作为自己的天职。按时参加学校组织的>政治学*和业务学*，积极参加校本>培训，不断学*新的教育理论，积极围绕学校的德育工作目标，认真、踏实地开展工作，圆满的完成了学校交给的各项任务。

　　为了能把这一工作干好，我为自己确立了“不失职，不越位，做好本职工作，当好同伴助手”工作理念。在工作中我讲沟通，重实干。针对小教部德育管理方面的新思路和新方法，我常及时找刘主任和芦主任汇报并与小教部>班主任交换思想，争得大家的理解与支持。我坚持公正、公*的评价小教部每一位班主任的实际工作，及时公开每周的班级考核信息，发现问题及时反馈给相关人员，协助刘主任和芦主任引领小教部德育工作的开展。在一学期的紧张忙碌中主要做了以下几件事情：

　　（一）强化德育管理。

　　1、完善德育管理机制，以严格的制度进行常规管理和教育。创设“全员育人”的氛围，形成德育工作全校抓、科任老师参与班级管理的班会制度。树立“人人都是德育工作者”的意识，实现“全员育人、全面育人、全程育人”，形成教书育人、管理育人、服务育人的良好氛围。从而促进和推动我校德育工作，形**人争先创优的和谐工作氛围。

　　2、加强德育骨干队伍建设。

　　建立一支高素质的班主任队伍。首先要加强理论学*，鼓励班主任通过各种途径学*先进的经验。通过组织班主任德育研讨会等方式，传播先进的管理理念，反思工作中的得与失，使班主任常规管理水*不断提高。其次，组织班主任认真上好班会课，发挥出应有的育人功能。加大检查力度，尤其是班级常规工作的检查力度。

　　（二）、狠抓基础，强化养成教育，提高德育实效。

　　1、将德育渗透到各学科教学中。任课教师要在全部教学活动中，注意培养学生良好的学*态度、学**惯和良好的意志品格，促进学生养成文明的行为*惯，根据各科教学标准中关于思想品德教育的要求和教材中的教育因素，按各科自身的教学特点，自觉地、有机地在课堂教学中渗透思想品德教育，让学生养成良好的思想品德行为*惯。

　　2、定期公示班级考核积分，开展班主任工作会议和>经验交流会。

　　实行监督制度，对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核，每周进行总结评比，确保常规工作持之以恒、抓细抓实。形成班班争先、比学赶超的良好氛围。

　　3、带领老师学*学校的修订文件。

　　特别是请假、离返校制度、公物制度等。

　　4、班级管理目标突出学生和班级特点。比如五、六年级学生人生观、世界观的培养，以及诚信、向善、踏实的品质，警惕懒惰和好高骛远等不良思想的萌发。

　　（三）扎实做好行为*惯养成教育。

　　重点抓好学生良好学**惯养成。针对目前我校部分学生晚上在校无所事事的现状，应大力营造学*氛围，以学风促班风，以学风促校风。

　　1、充分利用飞信和校信通*台，由班主任与学生家长及时的联系。主动与家庭密切配合，以促进学生良好行为*惯的养成。父母是孩子的第一任教师，父母的一言一行都对孩子起着潜移默化的作用。要求孩子遵规守矩，我也会要求家长给孩子树立一个良好的榜样，并注意尽量避免消极言行对孩子的不良影响。

　　2、开展好“阳光体育”活动。

　　（1）本学期周三、周四、周五都安排了学生课外活动时间，各班要根据自己学生的实际，保证学生活动锻炼时间，学期末，向全校师生展示阳光体育成果。

　　（2）通过定期开展的学科竞赛，让学生将这一段时间学*的、要求背诵的段落、定理、内容等背诵下来进入班级考核。

　　（四）以重大节日和气候条件为契机开展相应的主题教育活动。发挥德育阵地作用。用好宣传栏、手抄报、黑板报和教室文化墙。

　　1、各班根据当月的重要节日或活动设计主题，内容，板报内容的选择、组织、采编都要尽可能的发挥学生的主体作用，使之成为学生了解天下大事、新闻及进行爱国主义教育的重要途径。

　　如：以3月5日学雷锋纪念日为契机开展学雷锋树新风教育；以助残日为契机开展“感恩”教育活动；

　　3、开展文体活动。

　　以助残日为契机开展班级联欢活动，开展春季>运动会等活动丰富学生校园生活。

　　（五）做好专题教育，发挥德育专项育人作用。

　　1、开展爱国主义教育活动。引导学生将爱国落实到具体的实际行动中，落实到报效祖国的学*行动中去。

　　2、为了引导队员们继承和弘扬少先队的光荣传统，增强少先队员的光荣感和自豪感，激励教育他们爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，努力学*，锻炼身体，培养能力，立志为建设有中国特色社会主义现代化国家贡献力量，努力成长为社会主义现代化建设的合格人才，做***事业的接班人。

　　3、开展感恩教育活动，并将感恩教育渗透到重大节日和活动中，帮助学生牢记父母的养育之恩、老师的教诲之恩和社会的关爱之情，增强他们的爱心和社会责任感，提高广大青少年思想道德素养，改善社会风气，建设社会主义精神文明。将在5份开展“感恩教育校园行”活动，围绕“感恩”开展主题班会，组织全体学生开展“为父母（老师、同学）做一件有意义的事”活动。

　　4、大力开展安全教育。

　　（1）学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。各班要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期，常抓不懈，充分利用晨会、班队活动进行教育，比如地震演*等，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。

　　5、加强学生的>心理健康教育。注重心理健康教育方面的调研，了解学生的思想动向和真实需要；做好学生的心理辅导和对个别学生进行有针对性的心理疏导。

　　目前，在小教部形成了比、学、赶、超的良好德育风貌。所属班级个个奋力>创先争优学生个个精神饱满。在这一学期中，小教部学生没有出现一起重大安全事故，学生在学校度过了一个*安，愉快，充实，成长的学期。

　　谢谢！

　　品质工作总结 15

　　200年受世界经济危机的影响，是极其困难的一年，在这一年里遇到了危机和困难，但总体还是艰难地走过来了，绝大多数员工的干劲没有减，在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

　　一、生产和产量方面

　　这一年里，1-4月生产处于停产半停产状态。员工情绪多，意见多，但通过与职工的交流，把困难和问题向员工讲清楚，得到了员工的理解，也得到了职工对我们工作的支持，特别是5月后，产品订单越来越多，要求交货时间越来越短的情况下，大多数员工都能主动加班，急生产所急，基本保证了产品客户的需求发货，一年来我们完成各类产品：

　　二、人员管理方面

　　生产部由于在管理上比较松懈，致使员工的责任，服从管理责任意识不强，迟到、早退、外出不请假的现象经常出现，缺乏成本观念和质量观念。生产现场管理较为混乱，原来的班会早会制度不消而散，劳动纪律松懈，5S没有做到位。

　　对以上这些问题。我们打算在新的一年里，强化现场管理，整顿，教育并制定更祥细的规章制度，恢复每日列会制度，严格考勤考评制度，加

　　强奖惩措施。以提高员工的集体主义思想及团结精神，提高工作效率。 三几点建议和设想：

　　1：在市场经济竞争，在用户需求产品周期越来越短的情况下，本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨，从而缩短生产供货周期。

　　2：目前本部机加工人员少共10人，应急速度慢的情况下，生产与外协的协调是否可调整。

　　3：当前我部生产的产品成本高具不下的情况，在新的一年可否在全厂开展一次“确保产品质量，降低产品成本”的活动。展望20xx年，我们会在厂部的领导下，更加努力地把生产部的工作做的更好。

　　品质工作总结 16

　　课堂教学质量是学校教学工作的生命线，我校依据区教育局“提高课堂质量三年工程”工作方案，本着求真、务实的工作作风，以《国家基础教育课程改革指导纲要》为依据，以科研为先导，以校本研究为依托，紧紧围绕“如何以课堂为主渠道，转变教学方式，促进学生学*方式变革”这一研究主题（以下简称“教学与学*方式的转变”），在教学探讨研究中，在课堂教学实践中，不断更新教育观念，形成新的教育理念；不断改变传统教学方式，形成师生交往互动，学生乐学、会学的新的学*方式。通过此次质量工程实施，对实现我校教师教学素质、学生创新意识和实践能力的提高、全面提高课堂教学质量，起到极大的促进作用。

　　一、营造学*型团队的氛围，引领教师树立新的教育理念

　　学*是教师发展之根本，我们倡导“让读书成为*惯”、“学*是教师一生的精神财富”的理念，让教师成为专业化学*者。我校一直致力于学*型学校建设的探索，激发教师个人的学*力，形成新小这一团队的学*力。我们引领教师从《基础教育课程改革》读起，每位教师每学期都在自荐和指定的双向结合中扎扎实实地读一本教改理论专著，与教科研同生，与新课程共进。学校自20xx年起每学期拨出千元专款用于组内自购学*资料。学校还组织教师成立读书班，将集中与分散学*，自由与组织学*相接合，教师学*成为了*惯。

　　通过营造学*型团队的氛围，吸引教师们主动学*，使大家转变了教育观念，深刻领悟到课堂教学是师生交往互动，共同发展的过程；学*方式是学生在发展过程中，使学*的兴趣、动机、情感、意志等个性倾向外显为稳定的学*行为系统，学*方式表现为学生知识的获取方法、思维的发展途径。而学生学*方式的改变有赖于教师教学方式的调整，研究课堂教学与学*方式，就是研究师生在交往过程中，如何把激发和保护学生的学*兴趣与热情，拓展学*的能力放在首位；如何注意培养学生的创新精神和实践能力，注重学生学*方法与学*能力的培养，形成较为稳定的学*行为系统，使教学主体和学*主体的发展质量得到保证。

　　二、以校本教研为依托，打造专业化教师团队，提高教学质量

　　学校大面积的课堂教学优化、质量的提高，最重要的标志是使每个教师的课堂教学，与自身相比，与优秀课的标准相比，不断地有所进步，有所提高。因此，要做到这一点，不仅应转变教师教学观念，还必须提高教师课堂教学技能，以此作为重要的保障条件，认真落实和做好。教师的教学技能，一方面是通过教师参与教学实践，通过教学经验积累转化而来的，另一方面则是通过有目的研究和培训才能获得的。对于我校教师教师来说，要使他们不断突破“自我”，不断提高，尤其重要。因此，我们主要是结合校本教研和校本培训，提高教师专业化素养，从而促进教学质量的提升。

　　1、建立高水*的教学研究集体

　　为了保证校本研究有序地开展，我们加强学科组、集备组的建设，坚持“每周一研制”和“每日一备制”，完善相关的管理制度，坚持选用优秀教师承担教研组、集备组组长之职。各教研组、集备组制订了详实的活动计划，每一项计划都做到人员、内容、组织保障、检查督促四落实，所有的管理者都深入教研组、集备组参与活动。各研究组根据各门课程的性质、任务、特点及要求开展学*方式的研究。由此，促使教学研究活动由被动变为主动，由自发走向自觉，由无序走向有序。

　　2、搭建多层交流的*台

　　在校本研究中，我们注重教师的自觉参与，以此提高教研的实效性。校本教研为我们开创了新的教研培训方式——-教师论坛，这种形式的交流受到了大家的欢迎。我们每学期都要有这样的活动，如：《走进新课程》课改教师论坛，参加的教师全部为课改年级教师，他们从探究学生学*方式的变革，体验学*的乐趣；拓宽学*领域，开展丰富多彩的综合实践活动，为学生提供广阔的学*空间；立足过程，促进发展的过程评价等方面畅谈自己在课改实践中的体会遇收获，台上台下互动，气氛热烈，大家在交流中得到提高。如何对六年级学生实施评价，调动学生学*的兴趣，这是六年级教师在研究活动中提出的困惑，针对这一问题，我们开展了《多一把尺子，多一批好学生》的“课改大家谈”栏目，大家通过自己的学*与实践，探讨了如何更充分的发挥评价的激励与改进功能，建立多元主体，共同参与的评价机制，通过研讨，大家收益非浅，对如何更好的操作对学生的评价具有指导作用。《我说我的故事》也是我们在校本研究中经常采用的交流方式，大家讲自己教学实践中一个个鲜活的事例，以讲故事的形式展示给大家，同时将自己的成功体验或失败的教训、教学中的困惑等等也一起展示给大家，通过大家一起沟通，研讨，解决问题，提高认识，共同商讨优化课堂教学的策略，活动有实效，受到教研室的肯定，并参加了我区校本教研研讨展示活动。以上这些研究活动，同时也作为校本培训的一种资源，改变了过去传统的培训方式，将教研与培训有机的结合，运用情感体验、互动式研讨、反思总结等多种研究方式，吸引每位教师参与到培训活动中来。

　　3、在互学互动**同成长

　　为了营造一支教学技能过硬的教师队伍，我们挖掘优秀教师的潜力，采取以点带面的措施，抓实骨干教师的培养，发挥骨干教师的引领作用。组织他们参加相关的理论学*，热情鼓励他们参加在职进修，每学期都会安排学科带头人的教学引路课，帮助他们客观的认识自己，追求不断的提高，鼓励他们深入研究先进的教学艺术，帮助他们总结和提升自身的教学经验，形成个人的教学特色和风格。同时，通过其以身示范、典型引路，引导教师先模仿，后创新，鼓励教师人人成为新小的“惟一”，积极进行优化课堂教学策略的研究。因此发挥骨干的辐射作用，能够带动其他教师积极努力的提高自身的教学技能。

　　每学期内每位教师都要在组内上一节以“教学与学*方式的转变”为主题的研究课。课后各组进行认真说课与评课，大家通过交流与沟通，不断的反思自己的教学，积累经验，弥补不足，重新完善自己的教学行为并付诸于实践。在每位教师上好课的基础上，每个教研组还要推荐教师代表本组参加校内研究课交流。各组所推荐校内研究课都是在大家共同研究探讨的基础上，反复试讲，不断更新，努力使课堂教学更加完善，更加突出体现学*方式改变，优化课堂教学结构的示范课。我们还曾组织了这样的个案研究，请课改年级的教师作展示课，有意识把这几节典型的有代表性课展示在大家面前，教师们听后然在备课组或教研组研讨，解剖“麻雀”，先由上课教师介绍设计思路，然后，针对上课教师的理论设计和实际上课过程中学生反应进行比较，发现其闪光之处，作为今后教学的范例；找出其中不足，引起为戒。教师参与面广、所讨论问题比较广泛、深入，这是其他研讨形式无法望其项背的。从而提高教师的整体教学素质。

　　学*方式的研究是课改实践的重要内容，如何形成学生较为稳定的学*行为系统，使教学主体和学*主体的发展质量得到保证，我们十分重视这一问题。我们不仅在校内开展教研活动，还组织教师参加教学协作片的研讨活动及区内的各学科的研讨活动。我们认为，只有在不断引进、相互启迪、相互借鉴、相互交流中来吸取营养，反思不足，才能真正提高教师业务素质，树立新的教育观念。我们选出来参加片、区的研讨课多节，这些课都是在教研组教师反复研讨试讲过程中产生的。在设计课案时，教师们深刻理解教材内容，认真思考：如何将每一个知识点的落实与学生学*方式更好呈现有机结合；如何采用先进教学手段、多媒体创设恰如其分情景，引发学生求知欲；如何让全体学生参与到整个教学过程中，真正让学生在民主和谐的学*氛围中充分自主探究，广泛交流合作，从而激发学生创新思维与求知欲望。因此所上的课分别得到片与区里好评，其中李靖老师、沈丽梅、万年华老师的课被评为区第十届青年教师创优课一等奖、二等奖和三等奖。

　　4、充分发挥专业的引领作用。

　　在校本教研过程中，教研员起着十分重要的作用。我们营造了教师与教研员*等对话的氛围，引导教师自我反思，自我选择，自我改进，在教学实践中探讨改进教学行为。去年末我校进行了课改实施阶段总结展示，借此机会我们邀请教研员王长义参加校本研究活动，加强教研员与教师之间的彼此沟通，通过听数学教师试讲及评课，征求他对教学过程设计的建议，使教研员了解执教者的已有基础和教学困惑，协助教师做教学行为的自我分析、自我矫正，促使教师学会从自身教学实践中发现问题。同时让更多教师有机会参加听课与评课，并领略教研员在评课中新的教学思路与方法，大家受益匪浅。因此更多的教师改变了原来课堂教学中的不足，把“思”转为“行”，努力将新的教学方式在课堂教学中进行教学尝试，再创充满活力的课堂教学环境。例如沈丽梅老师在区里上的一节小班英语研讨课，得到区教研员多次指点，同组教师也积极参与活动的全过程并再来上一次同类型的课，学生实践听、说的机会更多、面更大、效果更好。通过这些活动的开展，有力地促进教师整体教学水*的提高。学校管理者的引领在在教师的成长过程中也是至关重要的。通过管理这与教师直接、面对面的沟通、交流对话、专题研讨、教学观摩、说课、评课、教学反思、案例分析，在观念的碰撞和交流中达成共识，在实践摸索中找到问题的途径。创设利于专业引领的*台。每天上午第一节课固定时间，教师可以上网阅览，参加各类网站的教研，学*各地的教学经验，加以借鉴，提高自身。

　　5、强调自我反思，自我成长

　　我们要求教师反思应贯穿于教学的整个过程之中，就课堂教学而言，既有教学设计过程中的“行动前反思”，又有教学过程中的“行动中反思”，还要有教学后的“行动后反思”；反思的主要内容为：教学设计是还切合实际，行之有效；教学行为是否符合新的教学理念；教学方法是否解决现实问题；教学效果是否达到预期目标等；反思的目的在于不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水*，同时养成教师对自己教学现象、教学问题的独立思考和创新性见解，真正成为教学和教研的主人。反思的形式是写教学反思。为了督促教学反思的写作，我们把教学反思的检查作为常规教学检查的重要内容之一，对其中优秀者予以表扬，通过各种途径推广示范；在教学反思的基础上，鼓励教师对此进行理论升华，写成教学论文，同时。我们也鼓励教师用记录自己教学中故事和案例分析等的形式来反思自己教学行为。

　　三、完善教学的常规管理，确保学校课堂教学质量

　　进一步强化责任人制度，校长是教学工作的第一责任人，主管校长是教学工作的直接责任人，教学主任是组织实施“提高课堂教学质量三年工程”的具体负责人，各任课教师是提高质量的直接实施者。理顺三级管理网络（学校-教导处-年级组），学校与任课教师签订了教学质量承诺书。实行年级组质量把关，年级组内每位教师要努力提高课堂教学效益，加强教学实践的研究，保证每节课的质量，教导处将加大*时质量监控的力度，作好*时情况的指导与记载，学校将教师提高课堂教学效益实施情况作为对教师业务能力评价的重要内容，稳步提高*时的教学质量，为了进一步强化教师质量效益的意识，结合我校实际，在学期初制定个人教学工作计划时，开展了“教学与学*方式的转变”现状调查，引领任课教师通过对课堂教学的自我剖析、对学生的课上学*需求的调查，班级学生学情的掌握等，从而了解分析课堂教学现状，找出差距，结合班级学生实际，提出了个人服务承诺，并制定了详实的措施，保证落实。为优化课堂教学，全面提高课堂教学效益奠定基础。

　　本着从严、从细、抓实、抓小的原则，我们强化教学常规管理的各项要求与落实。加大对课堂教学的监控力度，实行推门听课制、跟踪听课制，每学期对每位教师至少有两次行政参加的随堂听课，实行听完就评，评完就改，改完再查，对听课不合格者量黄牌，实行专人帮带，跟踪听课，不断提高每位教师的课堂教学效益。坚持科研带动教研，促进教与学行为的转变。在课改进程中，科研带动教研，有力地提升了我校广大教师科研意识，提高了他们教学水*和执行新课程能力，也为教与学方式的转变奠定了坚实基础。我们了实行“全体动员，全员参与，骨干带动，重点突破”的策略。如小班化教育实验研究是我校伴随着课改一同实践的。小班化教育改革的核心思想和最终归宿应落实到课堂教学改革。因此，我们注重于“小组学*的研究”、“分层教学研究”、“学法开放性研究”、“学科综合教学研究”和“考试改革的尝试”。几年来，我校小班化教育对提高学生的学业成绩、个性发展等起到明显的效果。对教师改变教育观念，改进教学方式、优化课堂教学、提高教学效益等有着新的突破。小班的优越性大大的加快了学校教育教学改革的步履，小班得到了广大家长和社会的认可。如今，我校课改实践活动蓬勃展开，在提高质量同时注重活动的成效，主要体现在以下方面：

　　一是为了深化课改实践，我们还认真办好“教学与学*方式的转变”为主题的展报，展板形式与内容在如何突出我校提高质量工程的成效上下功夫。一方面反映教师教学思路的更新、教学方式的改变，另一方面也反映学生由于学*方式的改变而引起的教学评价与学*评价及课堂面貌的改变。根据我校师生在质量工程活动中涌现出来的新的教学思想与方式和学生在学*实践中的优秀成果办了多块展板，更多体现了学生在学*过程中，如何让自己领略发现问题，解决问题的乐趣。还有课改学校大事记、小班实验成果展……这些各具特色的板报，深受教师、学生及家长的赞扬。

　　二是活动主题与对教师教学评价和对学生学*评价相结合。我们对参加校、片、区的研究课采取组织教师讲课、说课、自评，听课教师讨论评议，以及请教研员、教研组长点评等方式对教师教学进行评价。主要是对教师教学思路，教学过程中教学方式与学*方式，学生课堂活动的内容、形式及效果进行评价。同时我们还组织学生开座谈会，写文章，邀请家长听课，参与课改实践，向家长发放问卷等形式，了解学生所喜欢上的课以及对具体教学环节和课堂活动喜欢的程度进行评价，从而促使教师通过教学反思来提高教师教学设计与组织教学活动的能力。同时我们还对这些课中学生课堂学*的表现，学生活动的密度与提出问题、回答问题的广度与深度，学*效果与教学效果进行测评，为教师有效的提高课堂教学效益提供指导和建议。

　　回首三年来所走过的历程，我们备感欣慰：通过“三年课堂教学质量提高工程”活动，我校教师在“教学与学*方式的转变”这一课改研究中，能够不断更新观念，积极探索、勇于创新，课堂教学不断优化，教学质量得以提升。展望未来，我们更是信心倍增：我们将一如既往发挥自身优势，积极投身课改实验，让每一位教师都体验成功，让每一位学生都获得成功，从而促使我校整体教学质量更上新水*。

　　品质工作总结 17

　　从开始从事品质管理工作以来，所见所闻偶有如下总结（国内）：

　　1．品质管理人员薪水低，调薪难，升级难，有功是生产部的，有过则是品质部的，品质管理总结。

　　2．调整办公空间或作业场地时优先减少的是品质部。

　　3．生产排程不给足够的检验时间，时有出货临头通知紧急检验，遇不合格情况难以处置

　　3．品质和交期的矛盾（最普遍，交不了货说零件品质有问题导致组装时间长，交货后客户检验不过是因为要质量就无法满期，要交期就无法保证质量）

　　5．减少加班时首先减少品质部门的加班，减少人员也从品质部开始。

　　6．外观检验出现不合格时无休止地要求品质部门拿出书面标准，或要求找客户要书面标准并请求客户放宽。

　　7．生产部门遇到强势品管，在对不合格品的处理意见上有分歧而品质部门不让步时，自行加严检验，把货品堆在生产线不出，然后向上层叫嚣。

　　8．要求品质管理人员成为一切项目的leader（领导者）却没有任何授权和支持，做不好就挨批

　　9．生产部不顾过程中自检发现的不合格，抢作产品，然后说Hold（控制）在OQC，意在抬OQC上架。

　　10．发现任何小的不合格立刻停止生产，然后通知QC部门到场处理，并同时通知上司或老板

　　11．经返修的产品在合格品入仓时才悄悄混入，避过OQC的检验，客户投诉时说：品质部在干什么，这种问题都没有发现啊。

　　12．生产部将大多数过程检验不良归结为材料问题，要求品质部出面判断并和采购部门或工程部门玩夹板游戏.

　　13．采购部门认为最终检验标准不明使来料检验无所依据，销售部门把一切客户反馈丢给品质部处理，工程部门归避过程设计不良，把问题遗留给品质部处理。

　　14．生产部借口一段时间内未收到有关的客户投诉信息而不认可出现的`不合格。

　　15．对OQC抽检的不合格品，生产部借口验证标准的合理性要求OQC全检。

　　16．QE发挥工程师的作用对不合格品做技术分析时，其他部门反过来投诉QE不坚持原则，没有履行把关作用。

　　17．拿到特采签单之后反过来投诉品质部把关不严，把不良品放行入库转载请注明出自

　　品质工作总结 18

　　在区委、区**的正确领导下，在市农委的关心和指导下，通过全区农牧系统干部职工作的共同努力，至当前，我区未发生农产品质量安全安全事故。现将具体工作情况总结如下：

　　一、主要工作开展情况

　　（一）强化组织领导，落实工作责任。

　　1、及时调整了由局长任组长、分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的农业（含农产品质量安全）安全领导小组，落实了领导分镇包保的工作机制，切实强化工作职责，明确工作重点.紧紧围绕农产品质量安全抓好专项治理行动。

　　2、层层落实工作责任制：一是分别与各镇农服中心签定农产品质量安全责任书，二是要求各农资生产、经营及规模农产品生产主体签定了安全生产经营承诺书164余份。

　　（二）监管工作开展情况。

　　1、强化农业投入品的监管，从源头保证农产品质量安全。

　　一是组织开展了“两节”期间的农产品专项整治工作，共出动执法检查人员38余人次，检查规模农产品生产主体44个次，检查农资生产单位8个次，检查农资经营户26个次。二是开展春季农资市场整治，结合我区实际情况，我局在年前就将该项工作进行了落实安排，要求各镇农产品质量安全监管站按属地管理原则，加大市场监管力度，共出动执法检查人员55人次，检查农资生产经营单位102个次，三是加强了屠宰检疫管理，与各定点屠宰场（点）100%的签定了安全承诺书，共计检查屠宰场（点）23个次，严把进、出（屠宰、养殖）场关，做好查证、查标工作，对无规定检疫合格证明及耳标的严格按相关要求进行处理；进一步加强对进场（屠宰、养殖）生猪“瘦肉精”的检测工作，对进场的生猪按5%进行尿样检测；四是对病死猪, 严格按照“四不一处理”的要求,一律不准宰杀，不准食用，不准出售，不准转运，就地进行无害化处理，共无害化处理病害猪及其产品折合头数52头。

　　3、加大抽检力度，保障上市农产品质量安全。

　　以检测工作为手段，加大抽检工作力度。累计共完成了农产品监督抽检26批次，其中蔬菜6批次，鸡肉2批次，鸡蛋2批次，猪肉10批次。完成“瘦肉精”检测1120批次，各镇共完成农残速测370余批次。

　　4、加大宣传力度，营造良好社会氛围。

　　以宣传培训工作为抓手，切实加大宣传培训工作力度。扎实开展了“放心农资下乡”，“3.15”，“春季禁渔集中宣传”，“知识产权保护”、种子法宣传、农药管理条例、农业技术宣传等系列集中宣传活动9次；组织开展了农产品质量安全培训会、兽药管理 、农药管理、肉品质量安全等集中培训共12期，共培训相关人员300余人次，发放购种宣传明白纸，禁渔通知、公告，禁用农兽药公告及相关法律法规宣传资料13000余份，发放宣传通告120张，张贴宣传标语21条，发放农产品生产档案1000余本。

　　5、扎实推进农产品“三品一标”认证申报工作。

　　已完成无公害农产品认证申报44个，无公害产品认定申报3个，完成，2家绿色农产品认证已完成土壤、水样的抽检、有机农产品认证申报2家，（一家已完成土壤、水样的抽样，一家已基本完成资料报送）。

　　6、扎实开展工作督查及工作例会。

　　结合实际，我局切实将日常监管下移到镇农产品质量监管站，在切实加强镇安全监管人员培训的基础上，强化工作督查，每季度定期组织相关人员开展工作督查；扎实开展了第一、二季度工作例会，切实对各镇农业服务中心在日常监管中提出的`突出问题通过交流落实解决措施和意见，确保工作落到实处，同时要求各镇监管站要切实做好在督查中发现实际问题，加强复查，确保责任主体整改到位。

　　7、加强行政执法工作。

　　为切实提高办案质量，规范农业行政执法行为，提高执法人员执法能力和水*，今年，我局采取公共购买服务的方式，对行政执法案件审查事项进行了专项购买服务，聘请专业律师对案件证据材料真实性、合法性、关联性，执法文书等内容进行专项服务，当前，该服务事项已启动，上半年共办理涉嫌农业行政违法3起，案件正在调查处理过程当中。

　　二、下半年工作打算

　　1、积推进无公害，绿色、有机农产品示范点建设工作，争取财政支持，提高规模农产品生产的申报积极性。

　　2、进一步加大培训宣传工作，增强生产主体的责任意识、安全意识和科学生产水*，促进农产品安全生产。

　　3、。强化对各镇农产品质量安全机构的督查力度，采取网上监督检测情况，及时追溯不合格产品的处置和季度工作督查相结合的方式，促进相关责任单位履行监管职责，确保全区农产品质量安全。

　　4、做好新五镇农产品质量安全工作的对接，努力使安全管理工作不脱节，保障农产品质量安全工作，确保农产品质量安全。

　　品质工作总结 19

　　转眼间20xx已经成为昨天。在这过去的一年，对于北京西山新干线来说也是不*凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20xx年的工作进行需要回顾总结的也比较多。

　　质量部的工作主要分为七大块ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。

　　一、ISO质量体系运行

　　ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。20xx年质量体系的主要工作有：

　　20xx年xx月xx日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。

　　20xx年xx月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想没有不合格项（轻微、严重），但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。

　　公司于20xx年xx月30日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。

　　为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20xx年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。

　　针对年初我公司各种产品外包装材料在*谷工地等事项上存在不规范之处，于xx月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范。

　　二、原材料外购件进厂检测

　　部门加强了对原材料外购件的质量监控对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。

　　三、质量检测分析

　　这一块是质量部的主体工作。在20xx年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加。

　　根据质量部质检员的统计，本年度1至xx月份一次交验合格率如下：

　　根据以上柱状图统计情况来看，公司生产过程产品的一次交验合格率在96%以上，稳中有提高，已超过年初预定目标，这说明我们的'质量管理体系的执行是健全、有效、合适的。图中1、3、4、5、8、xx月份均出现不同数量的不合格品，这几个月虽然生产时间紧，任务重，但这并不能成为降低质量要求的理由，越是这样种情形下越应做好自检、互检、专检。严格按照生产技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责的将合格的半成品转交给下道工序进行制作，力争把好每一道关。

　　今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

　　为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水*、产品质量有新的突破。

　　四、成品检验包装

　　公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于20xx克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。

　　五、计量管理

　　计量器具检定工作对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。

　　六、质量控制

　　20xx年生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施：

　　利用日志对当天的工作进行记录，采用月报对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策。

　　质量研讨会、客诉分析会：①应公司要求，由总经理主持，质量部参加质量研讨会。会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究，并就工程质量问题作了深入分析。②召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。会议就项目情况进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之原因，制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。

　　加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪，对生产中的波动及时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。

　　加大对员工的培训力度人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。

　　20xx年工作中的不足与20xx年改进计划：

　　回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了质量部作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司质量管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。导入了相关质量统计方法，加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改进。

　　工程质量控制不完善，项目经理应及时反映工程质量问题，因质量控制范围广，包括了公司质量控制的各环节、各个方面。项目经理应经常和质量部汇报工程质量。公司在20xx年完善质量部组织结构，以保证质量控制体系正常运转。

　　质量控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20xx年初将举行的“IS审员培训”为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

　　20xx年部门人员流失状况仍然较严重，除加强自身工作之外，也恳请公司全面系统考虑，加大政策和福利的支持力度，减少人员流失对质量带来的负面影响。

　　针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“质量”做好服务工作。

　　20xx年各部门指定一名质量管理员，参加质量部组织会议，并传达会议精神，配合质量管理的各项工作。

　　品质工作总结 20

　　我部根据PC项目部9月7日下发的《关于加强寒季施工质量管理的通知》和现场实际情况，在编制《第1、2、3标段寒季施工方案》和《寒季施工质量通病纠正及预防措施》基础上，于20xx年09月07日至xxxx年09月15日组织了寒季施工质量培训。

　　第1、2、3标段寒季施工质量培训内容涵盖了需寒季施工的工程，包括了施工准备、施工便道修筑、管材运输、卸布管、焊前准备工作、预热除湿、管道组对、管道焊接、防腐补口补伤、管沟开挖、管道下沟回填、穿越段管道试压、管道干燥、冻土区管道敷设等14个方面。培训主要对象包括参加寒季施工的4个工艺机组、1个土建机组、2个防腐机组。

　　一、采取的方式

　　为取得好的培训效果，在这次培训中我们采取了如下方式：

　　1)以《第1、2、3标段寒季施工方案》、《寒季施工质量通病纠正及预防措施》为基础，由项目部总工牵头，在专业技术员、机组长及技术能手范围内展开讨论，集思广益，明确寒季施工质量要点，并形成文件宣传贯彻。

　　2)对各专业、各机组，在不同时间段，分批次进行培训，保证宣贯到位。通过培训，针对寒季施工特点，明确质量控制要点和质量要求，做到全员培训。

　　3)为了提高培训质量，本次培训采取现场会的方式，在施工现场宣讲，做到了理论实际相结合，同时提高学员的理性认识和感性认识。

　　二、培训的内容

　　1) 会上分析了缺陷产生的原因，提出确实可行的纠正及预防措施，对措施的可执行性和可操作性进行讨论。

　　2)现场宣贯《第1、2、3标段寒季施工方案》、《寒季施工质量通病纠正及预防措施》，使施工现场的每一个人都认识到寒季施工质量的重要性，从根本上保证漠大线寒季施工的工程质量。对各施工机组提出加强质量通病控制和现场管理力度的具体要求。

　　3)会上质量工程师结合施工存在的一些质量问题对寒季施工质量控制点提出了一些注意事项，要求各机组及人员做到焊接、防腐、下沟、回填各工序质量有控制，把好每道工序的质量关，确保全线工程质量百分之百合格。

　　三、培训的过程

　　1)成立了以项目经理为组长，总工为副组长，各个专业技术员为组员的培训领导小组，制定了培训计划，保证培训工作的顺利进行。

　　2)编制《第1、2、3标段寒季施工方案》、《寒季施工质量通病纠正及预防措施》，将目前发生的质量问题及其产生的原因列为培训的重点，突出了培训的目的性、必要性和紧迫性。

　　3)在施工现场开质量分析会，会上宣贯了《第1、2、3标段寒季施工方案》、《寒季施工质量通病纠正及预防措施》。由高水*的技术工人，分别演示了施工作业的全过程，使培训做到了“手把手、一对一，”有效的提高了施工作业人的实际操作水*。

　　四、取得的效果

　　1)通过本次培训增强了全体员工的质量意识，使每一个技术工人都掌握了基本操作要点，提高了的实际操作水*，为每一道工序的质量提供了保障。

　　2)全体员工认识到了各个工序的质量控制在寒季施工中的意义和重要性，极大的提高了现场的质量管理水*，带动和促进了其他基础工作的全面提高。

　　3)强化了各个机组长的质量工作积极性，带动项目部质量管理上水*。

　　4)降低了质量通病发生的频次，有效的提高了产品质量的优良率，为漠大线创建优质工程打下了良好的质量基础。

品质员工作总结汇总五篇（扩展2）

——品质试用期转正工作总结汇总五篇

　　品质试用期转正工作总结 1

　　一、工作收获

　　1.这几个月，作为质量主管，认真学*公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要对于公司有关质量管理体系方面的工作做了一些必要的准备。检验工作是一项精细的工作。“细节决定成败”，在检验的过程中我一直本着严谨的工作态度。目前我已掌握了所有产品的检验方法及步骤。我有信心按时按量完成好公司布置下来的各项任务。

　　2.数据处理。记录数据也是一项很严谨的工作，我一直本着“求真务实”的原则对每一个月的数据进行记录、总结以及上报。2011年凸轮轴合格率98%，下摇臂轴合格率99.8%*衡轮99%，电机轴99.7% 凸轮轴合格率较同期下降了1.1%，这主要是职工对自动车床的掌握不专业，不仔细造成，同时希望各位职工严谨求精，保证产品质量。

　　二、态度决定一切

　　1.工作一定要一丝不苟，仔细认真。有必要时检测一下自己的工作结果，以确保自己的工作万无一失。不断提高工作效率。对于工作中的一些错误，我们应该虚心接受，及时纠正，总结经验，免类似的错误发生。

　　2.不断思考、不断学*

　　岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，要不断地丰富自己的.专业知识和专业技能，一个人要在自己的职位上做出成绩，需要在不断的学*中拓宽自己的知识面，能够快速解决工作中出现的各种问题，避免给公司造成重大的经济损失。以后我会以更加严谨的工作态度仔细完成本职工作。积极主动和领导以及同事多沟通交流，确保产品质量。

　　20xx年的结束预示着2012年的到来，既是结束也是开端，在今后的工作中我将继续学*，深入实践，不断提升自我，严格要求，创新进取。也希望各位职工积极配合技质部做好未来一年的规划管理，同时按图样严格要求加工产品。

　　最后祝愿公司产品能够拥有更广阔的销售前景，效益蒸蒸日上，共同努力，开拓更辉煌的明天! 祝大家在新的一年里，工作顺心，身体健康，合家欢乐!

　　品质试用期转正工作总结 2

　　一年过去了，试用期也结束了，现对自己的工作做个总结。

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

　　一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学*法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学*专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力和具体业务方面

　　我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

　　1、采用日志，对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

　　2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

　　3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

　　三、存在的不足

　　总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

　　一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

　　二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

　　四、20xx年—年工作计划

　　—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

　　一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对20xx年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　　二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法

　　三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

　　品质试用期转正工作总结 3

　　本人于20xx年xx月进入xx，快一年时间，看着公司逐渐成长，逐渐变强、变大。作为装配的一名IPQC，我深深地感到自豪。

　　本人至入职以来，主要负责装配制程的巡检，能及时发现问题，并及时解决问题。由于部门领导对我工作的信任，于今年x月提升为IPQC组长。在此，感谢部门领导对我的信任与支持，让我担任IPQC组长一职，让我有这个机会在这个*台上成长。

　　在这两个月来，由于人员的不足，生产效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程异常的处理及新进人员的培养等数职，工作很辛苦、很累，压力很大，但也很庆幸这种压力让我学到更多的东西，使我逐渐在成长。

　　一、在这两个月来虽然没有做出很大的成绩来，但还是有很多的地方得到了改善，主要有以下几个

　　1、品保与装配工作配合得到了改善，双方工作上能很好的沟通，配合办事效率有所提高。

　　2、装配之前反映IPQC检验产品速度慢，产品堆积，QC相互推托的现象，已得到改善。

　　3、能对车间的问题进行简单分析处理，及时处理制程的异常，纠正产线人员作业手法(人、机、料、法、环)造成的品质异常，对装配反应的问题能及时地解决。

　　4、产线反应异常能及时处理，改善了之前装配一有问题就直接找主管、副理的工作局面。

　　通过二个月代理组长，对于品质全面的了解，我认为员工整体品质意识不强，员工只注重数量，而不重视质量。品保与线长的巡检工作力度不够完善，巡查工作力度不够，主要原因我认为在于细节方面做得不够完善，员工的责任心也有待于培养。

　　二、主要的问题点，本人进行整理建议如下

　　1、上级与下级之间信息传达不到位。

　　2、发生异常时未及时处理，等做到大批量时才引进重视。、

　　3、新产品试做时，工程人员需跟进，如尺寸和产品结构有问题时需及时改进，多次试做，把在试做的过程中存在的问题分析解决后，才真正量产，而不是等到量产时有问题了，把所有的问题都丢给品保，品保并非设计人员。

　　4、品质并不是只靠品保来确保，需要公司全员都参与，我希望在后续的生产中，线长也要经常不定时的巡检，监督作业员的作业手法，是否按SOP作业;现在产线主要存在的问题是：线长从来不去管作业员的作业手法，只要做出产量，如：7PIN系列的产品，我只要过板过得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心情好嘛你让我调机台我调下，心情不好就另当回事了!过板紧你抽到，我就重工，都抱着侥幸的心理。品质是公司的命脉，品保只是起到监督的作用。

　　5、制程发生异常时，我希望工程人员能协助分析原因，找出异常真正原因，这样问题才能真正得到解决。

　　6、公司人员招聘非常的慢，经常出现离职人员快到期，增补人员还未到位，不利于工作交接及调配。

　　7、要求调机或修模时，经常以调不好为由;有异常时发《品质异常单》不签字，不敢承担责任。

　　在此，我要特别感谢部门领导和同事对我工作中的指导和帮助，在工作中难免出现一些小差错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断地成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　　三、当然我还有很多不足，在沟通协调能力不足，在后续的工作中不断地充实自我，提高自己对产品不良分析能力，后续的主要工作

　　1、对新进人员进行培养，让其对产品有更深地了解及制程经常出现的异常和问题点，提高员工的制程异常处理能力。

　　2、要不断地提升自己，学*有关专业技能的知识，充实提高自身能力。

　　3、与生产部门沟通协调，跟产线线长或副理经常沟通，了解制程中存在的问题及我部门存在的问题点，倾听他们的意见或建议，从中改善。

　　5、加强员工的巡检力度。经常不定时巡检，发现产线存在的问题时，立即跟产线IPQC知会，并教其去分析原因、如何去预防类似问题再发生。

　　6、学会简单使用CAD软件，能独立制作检验标准，产品工程图。

　　7、争取x月份把装配品保的技能/工作方法整体提升。x月份开始接管冲压/注塑品保，保证生产制程三个单位能正常运作管理。

　　本人进公司快一年了，对公司的运作流程和生产流程都比较熟悉。希望能在这个岗位中发挥自己的能力，与公司共同成长，为公司做一些贡献。在此，提出转正，望上级领导能给予批准。谢谢!

　　品质试用期转正工作总结 4

　　时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

　　在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：

　　1、努力学*，全面学*新知识

　　检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学*新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学*新知识，学*新的工艺，学*新的图纸等。

　　2、努力工作，完成上面各项任务

　　经过半年以来，面对非专业学*机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

　　3、日常生活，工作态度积极端正

　　一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨，并努力做到了以下两方面：

　　一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。

　　二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。

　　我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以*常之心对待不*常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

　　4、存在的主要问题

　　回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学*，进一步提高各项检验技能。

　　5、下一年的工作规划

　　在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水*，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学*工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学*业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水*，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

　　我想我应努力做到：

　　第一，根据领导要求，加强学*，技术掌握成熟。

　　第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员。

　　第三，认真学*执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。

　　第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作。

　　第五，热爱本职工作，继续学*有关质量知识。

　　总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做的自己！

　　品质试用期转正工作总结 5

　　我于20xx年xx月成为公司的试用员工，初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学*请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。

　　当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　从进入公司以来我一直从事事的帮助下，我从一个对成为可以独立进行 工作的一名合格员工，对此我对领导以及同事们的关心表示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学*情况作简要总结汇报：

　　从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下慢慢的对 的知识有了更加系统的了解，个人素质也得到了相当大的提高，但是，尽管如此由于自己的粗心大意还是在工作期间犯了很多错误，对此我一定会积极做出改正，不在犯同样的错误，争取尽自己最大努力做好工作。以下是我对这三个月的工作作出的总结：

　　1、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；

　　2、工作与实际相符合，工作之前最大程度做好调查，分析工作的重点难点，做好详细的工作计划，做到知己知彼，才能百战不殆；

　　3、全面考虑问题，对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细节，遇到不知道的问题绝不一带而过，做到打破沙锅问到底，彻底把问题搞明白，不为将来的工作埋下隐患；

　　4、主动完成工作，对于领导安排的工作一定及时准确的去完成，对于领导没有安排的工作，要做到主动去发现工作，只有这样才能体现出自己的主观能动性，而不是成为一个执行命令的机器；

　　总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值的地方，因此，我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

品质员工作总结汇总五篇（扩展3）

——品质文员个人年终工作总结汇总五篇

　　品质文员个人年终工作总结 1

　　从我进入到公司以来，学到了很多，也收获了很多，在公司领导和同事的指导与帮助下，使我在较短时间内熟悉工作内容和公司各个部门的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益获浅。

　　一、在过去的半年里，我负责的工作主要有以下三点

　　1、品质部各记录的统计工作、以及负责品管人员考勤的登记、记录报表、文具的收发、管控工作。

　　2、负责对程序文件、资料、其它文件的收发、存档、受控管理工作。

　　2、收集原材料使用品的ROHS测试报告、以及提供有效的报告资料满足客户要求。

　　在这半年里，收获了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH从当初的一无所知到现在有了一个大概的认识和了解。对于很多工作从开始的依样画葫芦渐渐的也有新的想法。

　　在工作中也有很多不足之处，例如：在工作上也处于被动完成工作的状态，没有积极主动要求完成力所能及的工作。与领导和同事缺乏沟通，有些事情本来轻而易举就可以完成，却因为独立独行而浪费很多宝贵的时间。同时也出现过很多的错误，像在环保的提供方面，由于对ROHS和REACH认识不到位，最初提供给客户的`ROHS报告里面夹杂REACH报告。但前车之鉴，后事之师，这些错误让我不断成熟，以后在处理问题可以避免相似错误，对各方面的问题也将考虑的更加全面。

　　二、明年计划

　　1、在环保方面了解不够，在与供应商沟通时，不能很专业的对各种问题进行回答。在以后的工作中，要不断的给自己充电，拓展自己的知识，以减少工作中的空白和失误。

　　2、在公司已半年多，但对生产线各工艺流程不了解，在以后的工作中会多去生产线学*，相信这对以后的工作和生活来说，都是一种收获。

　　3、跟IQC学*各料件的相关知识，以更好的协助IQC做好产品各料件的入厂检验手册以及更加及时准确的向各供应商收集各料件的环保报告

　　品质文员个人年终工作总结 2

　　一、对文件整理和分类管理

　　这一年，我整理了公司文件xxx份，各部门收缴上来的文件xx份，分别进行了整理，并分类，把每份文件打上标记，不重要的文件在获得领导的同意后，进行了销毁，为公司的事务进行保密，做好保密的工作。每个月的月底，会对当月的文件进行整理，清理废掉的文件，把重要的文件做了整理后，进行整合，然后把它们锁到专柜里面进行保存。

　　二、物品采购和维修工作

　　20xx年里，为公司采购物品达xx件，办公的工具，像笔xx支，A4纸xxx张，电器设备xxx，夏天天热，采购电风扇xx台。每次采购的物品我都会进行登记，并记账，然后再把账交给公司财务进行登记和报销。公司这一年维修进行了xxx，电脑维修xx次，损坏电脑xxx台。冬天空调损坏xx台，对损坏的空调进行了维修，让空调能够正常运转，给办公室里的同事提供良好的办公环境。

　　三、自我学*

　　这一年，我在文员的工作上，继续学*，不断的提高自我的品德修养，在有限的时间内，阅读好的书籍，进行学*。在遇到问题时，积极寻找解决方法，这样就提高了自己的学*能力。实在无法自己解决的，就积极的向其他人学*，在学*的过程中，慢慢的积累经验，把个人的工作能力给提升上去。我热爱学*，也喜欢学*，自己有去报班学*如何建立表格，毕竟身为文员，做表是必做的一项工作，只有做表能力强，做表的速度快，效率高，我的工作才会完成的更加优秀，才会得到领导的欣赏。所以这一年，我做表越来越快，技巧也懂得越来越多，各种领导要求去做的表，我都能够做得来。新的一年要来临，我知道工作上必定会有新的挑战，可是在经过过去一年的工作和学*，我觉得自己在明年一年里，我的文员工作会有更好的一个提升，也一定会有更满的收获。未来一年里，我相信自己的不足会得到更好的改善，迎接更好的自己。明年我会继续为公司贡献力量，与大家一起建设公司。

　　品质文员个人年终工作总结 3

　　一、采购相关工作

　　首先这是一个循序慢进的过程，这个过程非常关键，时刻都应该清楚在工作当中务必要做好这些，这是非常难得的，我从来不会让工作变得枯燥乏味，即使是做采购工作，我始终的认为这些是应该的，其实这是一个态度，把自己工作的状态放轻松下来，工作时候也会轻松，这一年的采购工作，我非常清楚需要做好哪些方面，在采购公司办公室日常用品的时候我都是非常的细心，一一的核对，我想不管是什么事情都应该有一个过程，这个过程是非常需要一份细心的，我想了很多，我纠结了很久，过去的一年中，我总是在采购的过程中对于一些事情处理的不够果断，作为采购员我觉得这一定我还需要加强，公司的各类物品都是我负责采购，采购的工作需要细心用心，我认为这是非常关键的。

　　二、不断积累学*

　　采购工作这里面学问很大，自己大学也是会计专业出身，很多时候我觉得自己掌握的知识不够多，一些细节方面都没有完善好，我认为这是我需要重视的，所以这一年来我一直在学*新的知识，作为一名优秀的采购一定懂得要多，采购方面的工作技巧很多时候可以让工作省去很多时间，在工作这一块我没有用心去完善好，这是会出问题的，我愿意花时间去学*，在做采购工作的过程中其实就是一个学*的机会，通过工作不断的积累不断的成熟，把一些细节方面的事情完善好，我认为很多时候都应该细细的去品尝这些，学*了足够多的知识就要发挥在工作上面。

　　三、工作不足之处

　　首先我的态度是非常端正的，我认为一定要保证自己在工作当中有一颗稳定的心态，无论是自己身上突出的优点，还是一些需要完善的缺点，这些都是需要重视的，我在工作当中把这些基本的事情做好了才能够寻找到自己的方向，我一定把自己的不足纠正好，更加努力的为公司做好采购工作。

　　品质文员个人年终工作总结 4

　　回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：

　　一、尽职尽责，做好工作

　　根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

　　二、认真细致，确保档案完善有序

　　集团专门组织各公司档案负责人对xxx等公司的档案管理进行学*，并且进行档案管理学*培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

　　三、保障有力，做好物资管理

　　接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。

　　四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行

　　按照国家部门的规定，定期对xx和xxx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对xxx的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

　　五、其他工作完成情况

　　1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

　　2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在现有的工作基础上加强学*、不断积累，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学*意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。

　　20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和xxx房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。

　　以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。

　　品质文员个人年终工作总结 5

　　一、对文件整理和分类管理

　　这一年，我整理了公司文件xxx份，各部门收缴上来的文件xx份，分别进行了整理，并分类，把每份文件打上标记，不重要的.文件在获得领导的同意后，进行了销毁，为公司的事务进行保密，做好保密的工作。每个月的月底，会对当月的文件进行整理，清理废掉的文件，把重要的文件做了整理后，进行整合，然后把它们锁到专柜里面进行保存。

　　二、物品采购和维修工作

　　20xx年里，为公司采购物品达xx件，办公的工具，像笔xx支，A4纸xxx张，电器设备xxx，夏天天热，采购电风扇xx台。每次采购的物品我都会进行登记，并记账，然后再把账交给公司财务进行登记和报销。公司这一年维修进行了xxx，电脑维修xx次，损坏电脑xxx台。冬天空调损坏xx台，对损坏的空调进行了维修，让空调能够正常运转，给办公室里的同事提供良好的办公环境。

　　三、自我学*

　　这一年，我在文员的工作上，继续学*，不断的提高自我的品德修养，在有限的时间内，阅读好的书籍，进行学*。在遇到问题时，积极寻找解决方法，这样就提高了自己的学*能力。实在无法自己解决的，就积极的向其他人学*，在学*的过程中，慢慢的积累经验，把个人的工作能力给提升上去。我热爱学*，也喜欢学*，自己有去报班学*如何建立表格，毕竟身为文员，做表是必做的一项工作，只有做表能力强，做表的速度快，效率高，我的工作才会完成的更加优秀，才会得到领导的欣赏。所以这一年，我做表越来越快，技巧也懂得越来越多，各种领导要求去做的表，我都能够做得来。新的一年要来临，我知道工作上必定会有新的挑战，可是在经过过去一年的工作和学*，我觉得自己在明年一年里，我的文员工作会有更好的一个提升，也一定会有更满的收获。未来一年里，我相信自己的不足会得到更好的改善，迎接更好的自己。明年我会继续为公司贡献力量，与大家一起建设公司。

品质员工作总结汇总五篇（扩展4）

——学期辅导员工作总结汇总五篇

　　XX年既是学院迎评促建的关键年，也是我系落实人才培养方案的见效年，同样是我系大一学子完成学工角色转换的奠基年。作为一名思想政治教育工作者，我尤感压力不小、责任重大。本学期，我坚持以科学发展观统领德育工作全局，以学院、系部、学生处的工作部署为指向，以效力学院、服务学生为宗旨，以全面提高学生思想道德素质为目标，通过优化德育内容，改进德育方法，把学生思想道德教育工作推向新的高度，为促进学校素质教育的全面实施，教学质量的提高贡献了自己的力量。现将本学期工作总结如下：

　　一、 常规工作贯彻落实有序。

　　常规工作蕴含着工作的规律性和普遍性。重视学生思想政治教育中的常规工作就意味着对学生思想政治的特点、重点及难点有了一定的认识。只有形成认识才能有针对性地开展好学生的思想政治教育工作。在工作中，我认真落实系部对辅导员“七个一”的要求。在本学期5月底组织了一次农家乐活动，既锻炼了他们的能力，又强化了他们的集体意识。每月组织并出*一次班会，与同学们就班会主题畅所欲言，表达观点，引导了他们分析问题的能力；每月深入班级听一次课，既适时掌握了班级学风，又了解了同学们学*中的困难；每月定期召开一次学生工作会议，明确学生干部职责，强化学生干部服务意识。针对学院学生工作“六项量化”要求，实行项目到人、责任到人。既历练了学生干部的管理沟通协调能力，又把握学生的思想动态；每月定期召开一次班团干会议，发挥学生团员的先锋模范作用，为吸纳优秀团员加入党组织做好摸底工作。每周至少下两次晚自*，周末进行周班级工作部署，周四进行周班级工作总结及强调安全事项；每周深入学生宿舍两次以上，了解同学们的晚就寝及宿舍内务、卫生状况，督促学生干部及寝室长强化寝室文明建设。

　　二、 思想政治工作进展有力。

　　思想政治工作是学院学生管理服务工作的生命线。苏霍姆林斯基认为教育工作者只有《把整个心灵献给孩子》才会使得符合国家、社会要求《公民的诞生》。我们党一直强调育人为本、德育为先，把立德树人作为教育根本任务。大学生思想政治教育工作是辅导员常抓不懈的工作。大学生不可避免会出现这样或那样的问题，但我认为某些学生违反学院制度规范的“不良行为”相对他的世界观问题而言，显得微乎其微。在思想政治教育工作中，我更强调世界观、人生观、价值观的教育。具体到一点就是通过目标希望教育或者说职业励志教育来调动他们学*、生活、思维的主动性和积极性，从而实现其行为的转变和规范。马卡连柯说过：培养人，就是培养他对前途的希望。学生管理服务工作中，我改变了上学期以“六项量化”为切入点促进思想政治教育本末倒置的做法，转而从思想政治教育入手，提高同学们的思想认识，转变他们的思想观念，扭转他们的行为作风，强化他们对“六项量化”的自觉执行力。因为行为的源点在于动机，动机的源点又在于其思想。在德育大局工作中我坚持“以点带面”，通过学生干部、优秀团员、入党积极分子的示范带头作用促进中等生的进步；而在德育局部工作中，我坚持“以面带点”，通过优秀学生、中等学生的集体意识实现后进生的转化；在思想困难学生德育工作中，我坚持准备充分、印象深刻的谈心专题，对其家庭背景、学籍档案、qq空间文章、性格气质类型等进行充分分析后，有针对性地开展思想教育活动。如xx班的xx、xx、xx，xx班的xx、xx，xx班的xx、xx、xx等同学在谈心活动后各方面有了显著的进步。

　　三、 安全防控处置有度。

　　安全隐患是组织发展的高压线。安全问题始终是学校工作的首要任务。安全隐患永远是思想政治教育辅导员最敏感的一根神经。在学生管理服务工作中，我多次强调安全事项，要求同学们提高安全意识，做好安全防范措施。如强调合理使用话费避免手机停机或将辅导员电话号码告知父母，结果还是出现了电话诈骗学生父母的活动（xx班的xx、xx班的xx）。由于得知及时，成功排除了隐患；又如xx班的xx因打牌发生的打架事件，在了解情况的基础上及时做出了合理的处置，防止了事态的扩大。再如xx班的xx、xx的急病突发事故，及时送往医院进行了救治。合法、合理地处置安全隐患，不仅消除了学校的`负面影响，也让家长、学生对学校、对老师有更深入的了解和认同。

　　四、 学*交流持续不断。

　　知识、经验就如同财富需要不断的积累。知识越深厚，视野越开阔；经验越丰富，方法越得当。辅导员工作是一份多面手的工作。知识经验越足，思路越清晰，局面越容易打开。进入学院就职学生工作*一年，与系里其他老师或辅导员老师相比，我越发感觉知识的匮乏及经验的不足。为了做好学生服务工作，我不得不再学*，提高自己的科学文化素质和思想道德素养。除此之外，我经常就学生工作向学工办的x老师、x老师以及各位班主任请教，与他们交流。我工作中取得的一点点成绩与学院、系部领导的正确指导及他们的无私帮助是分不开的。

　　成绩：

　　1、学院百科知识竞赛荣获冠军

　　2、学院“五四”辩论赛获第三名

　　3、学院“祖国万岁”合唱比赛获三等奖

　　4、学院第三届电子技能竞赛获一等奖、二等奖、三等奖

　　5、六项量化居同年级排行前列

　　6、xx班的班会每次系部评比均获一等奖，学院评比均居前列

　　不足：

　　1、为人太板正，缺乏亲和力

　　2、工作欠细致、深入

　　3、与单位领导的纵向沟通及与单位同事的横向交流不够

　　今后努力的方向：

　　1、为人通达，待人和善。

　　2、无私奉献，爱岗敬业。

　　3、勇于探索，力求创新。

　　20xx---20xx下学期转眼即逝，学生渐已离校，毕业生这两天返校，做好毕业生离校工作是当前任务。现对之前一学期的工作做如下总结：

　　一，积极开展参加社团活动

　　本学期师范学院开展的学生活动包括：师范学院学生会踏青活动，师范学院教室设计大赛，第一届蒲公英讲故事比赛，师范学院第一届绑脚比赛，春晖文学社第四届春晖杯诗歌朗诵比赛，寒假作业展览，师范学院'我们的style'红五月晚会，教师希望之星社团第一节“希望之星杯”试讲比赛等等，并在校级社团比赛 九江职业大学篮球联赛，九江职业大学第二届心理剧比赛中获得第一名等出色成绩。开展社团活动，很大程度上提高了学生动手能力与组织能力。师范学院开展的社团活动在本学期受到了校级领导与院系领导的高度评价，并在广大师生中获得了极大声誉。

　　二、思想上积极要求进步

　　作为一名大学辅导员，应该是具备高尚的人格，高度的社会责任感和严谨的治学态度，讲求为人师表。虽然我还不是一名党员，但是从一进校我就郑重地向党组织递交了入党申请书，每个月还定期向党组织递交思想汇报，在我们系里还有三位党员同事，特别是系主任，她是一个有多年党龄的老党员，我主动向她们学*，向她们看齐。在我带的学生中还有一名是党员，我总是在课余找她聊天，发现她的优点查找自己的不足，学生比老师进步对我来说压力不小，这也是促进我自我提高的动力所在。在*时的工作中，也就十分注重对个人素质的全面提高，积极参加学校组织的各项培训学*和自我学*，争取早日加入***,给学生做一个好榜样。 在此同时，我还积极做好学生的思想政治工作，*时的学*生活中，通过自己和其他同学的不断观察，及时了解每位学生的情绪和思想状况，发现同学有思想波动及时找他们谈话，尽早解决他们的思想问题。在班上，给同学们做出各种正面教育，号召同学们学*党的各项方针、政策，对思想上要求进步的同学给予积极支持和鼓励，帮助这些同学不断改进，使他们能够全面发展自己，提高自己，缩短差距，让他们也能够早日加入***。

　　三、注重学*业务知识和培养工作能力

　　能够和学院一起成长,并成为学院第一届学生的辅导员,我感到无比光荣!想想刚到学校来的时候,我们的第一项工作是新生接待,当时看到来自各地的新生由父母和家长陪同送到学校,望着他们由于天气的炎热和路途的疲惫，每个人一身的汗水不说，一到学校顾不上休息就开始为孩子忙前忙后，说实话我心里很不踏实,我怕自己带不好他们,不仅给学校丢脸,更辜负了这些望子成龙、望女成凤的家长们,我感到自己的双肩无比沉重，责任无比重大。从那时起，我就暗下决心，无论如何我一定要尽自己所能，认真地去做好这项工作，决不能辜负了学校和家长们的期望！

　　经过了一年的学*和摸索，自己已逐步积累了一些经验，能够比较从容的处理日常工作中出现的各类问题，不论是管理能力、综合分析能力、协调能力还是语言表达能力等方面都因为实际工作中的操作而有了很大的提高，我认为在学生工作中，主要是两方面的内容，即管理育人和服务育人。

　　本学期辅导员工作做了不到，有做的好的也有许多不足。本学期师范学院的卫生检查状况一直处于中下游，当然其中也有许多客观元素。本学期就卫生检查问题召开了两次加大宿舍卫生检查及管理制度会议，就宿舍卫生问题进行全院通报批评以求全院学生关注。到学期末学院卫生问题有所改观。、

　　做了一年的辅导员，教育学生的同时自己也受到了教育。学生工作不能只停留于理论创造。要事事对学生关系，站在学生的角度考虑问题。我还不够成熟，工作体系还不够完备。还需要在将来的辅导员工作中不断学*不断思考。刚参加完全省的辅导员培训班，这对我将来的辅导员工作无疑是增加了理论知识与信心。我将一如既往的把热情和激情，对学生无微不至的关心放在以后的辅导员工作中，不求做到最好，只求问心无愧。因为在我看来对自己的不负责任毁的只是自己，对学生的不负责任毁的是所有学生的将来。我会努力的，努力成为学生的领航员 ，努力成为学生学业的指导员，努力成为学生生活的服务员 ，努力成为学生的心理辅导员。

　　时光飞逝，转眼一个学期过去了。本学期我继续担任电气1501、1502、1503、1504班的辅导员，共计学生166人，在院系领导的正确指导与大力支持下，同事的关心帮助下、各班班干部的合作以及全体学生的配合理解下，我根据学院辅导员的工作要求结合自己班级的特色和特点开展工作，以思想道德教育和行为规范教育为工作重点，结合学生个性和特点，开展了一系列活动。本人恪守一名辅导员的应尽职责，本着全心全意为学生服务的工作宗旨，在实际工作中积极践行科学发展观，与学生并肩携手致力于和谐班级的创建，至期末时，为本学期的工作交上了一份较为满意的答卷。现就本学期的工作总结如下：

　　一、重视学生思想交流，用心做好疏导工作

　　思想是行动的先导，与学生进行思想交流是我历来的工作重点。本学期我找学生谈话*均每星期不低于十人次，与学生交流的方式也是多种多样，有面谈，也有网络聊天，还有手机联系、召开班干部会议、师生QQ空间互访，飞信，大学生网络信息*台等形式。当然，本学期我还不定期地与学生家长进行了有效的交流，特别是针对后进生的说服教育。在与学生交流时，我倾注了较多的心力，经常通过班干部的反馈、查看学生QQ空间动态、下学生宿舍、与家长联系等方式掌握所带学生的思想动态，并及时与当事学生进行交流，对学生学*压力大、生活不如意、学*兴趣不浓、理想信念模糊等问题进行了有效疏导，并重点关注贫困学生、出勤异常学生、情绪易激学生、性格内向学生、特殊家庭学生的思想动态，给这类学生建立了较完整的档案。以上举措确保了本学期所带学生大体都有正确的人生观，思想积极向上，精神面貌良好。

　　二、勤于学*与思考，努力提高自身综合素质以榜样的力量感染队员

　　辅导员自身的素质对创设良好的班集体，全面提高学生素质，具有举足轻重的作用。我一直认为，只有具备了良好的综合素质，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为、渊博的学识为学生树立学*的榜样，这就要求我们在工作中除了争取培训交流的机会，还要在日常生活中严格要求自己，树立"终身学*"的理念。所以在日常工作中我经常向领导请教、与同事交流，因为我始终深信"他山之石，可以攻玉",学*他们的工作方法，并通过互联网进入世界大学城网络*台、阅读辅导员学刊杂志等方式认真学*其他学校辅导员的工作经验。

　　要规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，能真正做到为人师表，率先垂范。要求学生做到的，自己带头做到；要求学生讲文明礼貌，自己首先做到尊重每一位学生人格；教育他们热爱班级，搞好团结；在学*上，要求学生时刻认真学好专业知识，并加以督促。我时刻注意自己的一言一行，努力成为学生学*的榜样，成为学生愿和我掏心窝的好朋友。

　　三、加强学风、班风、舍风建设正确引导中坚力量，让学生在管理中成长

　　优良的学风，班风，舍风正是培养高素质学生的重要因素。一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情，要通过长期的培养慢慢形成。每次主体班会学风问题已经成为必讲的重要内容。本学期还明确了规范的考勤制度，每堂课纪律委员点名后必须由任课老师核实签名，这在很大程度上控制了学生上课的出勤率。对于个别极端分子，采取说服教育的方法，使他们重新走会教室。总体来说绝大多数学生能够自主，积极的学*。在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点，本学期我所带的电气4个班，其中班干部56名，入党积极分子16名。我所说的中坚力量便是指班干部及入党积极分子，主张班委干部在实践中锻炼，在工作中学*，在学*中工作。本学期我每月至少召开两次班干部会议，同时我还经常与班干部交流，与他们探讨工作中存在的问题及解决的方案，引导他们学*自我管理及如何管理班级，并要求学生党员起好模范带着作用。而为了让更多的学生有机会锻炼自己，本学期我将工作的阵地主要到了宿舍。鼓励寝室长发挥其战斗堡垒作用，及严格要求宿舍的每位同学，凡是有夜不归宿外出现象都要第一时间向我报告。此外通过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力，营造良好的氛围使每个学生都有"宿舍是我家"的意识。

　　四、具体工作开展及成绩

　　三月份

　　1.认真组织好入学的第一个班会，对学生进行思想政治教育和行为规范管理，制定好新学期的的学*计划。

　　2各班组织学*经验交流会，尤其要求成绩好的学生在班会上交流自己学*的心得及方法，多鼓励和帮助基础比较差的同学，并取得很好的效果。这个学期以来各班学风有明显的进步。

　　3组织学生报名参加英语3级，中级电工证证的考试，通过考试进一步的提高的学生的专业知识。

　　4.各班组织学*雷锋活动，学*雷锋精神。尤其是电气1504班团支部牵头发动的并代表电气工程系主办的慰问xx县桑榆老年公寓的活动举办得十分成功。

　　5.电气1502班全体同学参加了由xx**和县团委发动和组织的《绿色星沙，低碳生活》万人植树活动。

　　四月份

　　1.组织各班参加学院的校园文化节活动比赛，大家都积极参加，投入，促进了班级的团结力和凝聚力。

　　2.各班组织以心灵的沟通为主题的活动，使得同学之间有了更加深入的了解，做到互助互爱，团结在一起，营造了更好的学*环境和学*动力。

　　3积极参加学院寝室文化节的艺术楼道设计，4个班所设计的艺术楼道获得了学院和系部的第一等奖，所在班级在这次寝室文化节参赛中有248,232,218寝室获二等奖，227,250获三等奖。

　　五月份

　　1.电气1504班世界之窗一日游，电气1503班烧烤，电气1501班农家乐活动，加强了同学之间的沟通，增强各班团结力和凝聚力。

　　2.积极参加学院的五四表彰，电气1504班获得了学院五四先进团支部和省直红旗团支部，电气1502班获得了系部优秀班级的称号。

　　3.在拔河比赛中电气1503班获得了最佳组织奖。

　　六月份

　　1、督促学生为英语等级考试做好充分的准备。

　　2.组织学生进行各种学*交流会。

　　3组织学生复*，迎接期末考试。

　　4.各班期末学生监定及综合素质测评的评定。

　　五、本学期本人在西部大开发第一期公开发表了《高职院校高素质学生干部队伍的培养》论文。

　　本人在工作中还存在经验及思想政治教育不足的地方，希望领导能够给我指正。总之，作为一名思想政治辅导员最重要的一条就是：想学生之所想，急学生之所急。此项工作也是非常琐碎的，本人在今后的工作中，会戒骄戒躁，多学*、多借鉴别人好的工作方法，使自己的本职工作更上一层楼！

　　20xx-20xx学年第一学期是我在辅导员岗位上紧张而又*凡的一学期，在过去的半年里发生了很多让我怀念、让我成长的事情，而这些事情又都是与我的学生、我所日夜操心、关爱、服务的他们息息相关的。和这些刚进入大学，懵懵懂懂的学生在一齐不但收获了欢笑、收获了经验，更重要的是收获了值得怀念的回忆。

　　在学院x院长、学生处x处长、x系x主任等学院领导的指导和关怀以及x系团总支x教师的帮忙下，使我的工作获得了许多启发，受益匪浅，让我在辅导员岗位上不断成长。扎实工作，努力创新的推动力，不断鞭策着我继续前进。现将这一学期学生管理工作总结如下：

　　一、班级情景

　　x系x个专业，共招收新生x人。其中x专业分为x个班，分别为x和x班；x分为x个班，分别是x和x班。

　　我所负责的学生宿舍分布在x号楼（男生，x人）、x号楼（女生，x人）。

　　二、抓内务、创礼貌，强化班风学风建设

　　对学生的教育与管理常常体此刻一言一行上，要使学生能在学*上有所成绩，必须要有严格的生活作息制度做保证，在这样的指导思想下，我对全系学生统一要求，强化内务卫生管理，每周定期进行学生宿舍内务大扫除，并及时检查督导，使学生建立完善的卫生值日制度，宿舍卫生人人有责，为学生的学*、生活等各项工作的开展创立了良好的生活环境。要求学生正课时间不做与学*无关的事，不迟到，不早退，不旷课，狠抓班风学风建设。这些*凡的日常工作的坚持，保证了各项学生工作的顺利开展。

　　三、重宣传、抓活动，不断优化班风学风

　　班风学风的创立与优化是一个长期的过程，在学校“取精用弘卓尔不群学无止境行至于善”的校训指导下，广泛宣传动员，强抓教育活动的开展，让班风学风的重要性深入每个学生的心中：加强课前点名制度，杜绝迟到早退旷课现象的发生；加强检查，正常上课时间不许滞留寝室，早晨八点之前必须离开寝室，养成不滞留宿舍到教室自*的好*惯；建立学生自查制度，不定期的对宿舍睡懒觉或做其他与学*无关事的学生进行检查和教育；强化辅导员听课制度，不定期的对学生的上课情景进行听课督导，建立与任课教师的联系制度，沟通教与学之间存在的问题，及时从任课教师了解重点学生的学*情景。优良的班风学风才能保证学生的学*成绩。一学期下来，经过组织开展班级凝聚力建设、学*重要性认识等相关活动，更多的学生从贪玩，得过且过的学风状态转变到了勤奋，认认真真的学风状态，刚入大学的适应和养成教育获得了良好的效果。

　　四、保公*、保公开，做好奖贷困补工作

品质员工作总结汇总五篇（扩展5）

——油库员工工作总结汇总五篇

　　20xx，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的潜力，各方面都在不断的成长变强。

　　记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，林领导交代的活儿干完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是滋味，校园学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、*淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的`快，做的好，且不出项点，却是件十分不容易的事。

　　于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小群众，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最*凡的岗位也能够做出最不*凡的业绩。

　　我将这一年的工作收获总结如下：

　　一、诚信敬业。

　　无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

　　二、学无止境。

　　职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大群众后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

　　学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学*，用更强的知识来武装自己。

　　三、处事为人。

　　象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

　　工作后才真正明白，如果只是一个人，永久都成全不了秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，务必与他人一道工作并得到别人的合作。

　　这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我们的工作氛围简单，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

　　今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的明白自己的优势与不足，也下定决心去学*职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，我会在此基础上不断的调整学*。

　　新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩！

　　一、调动职工的积极性，让职工认识设备维护的重要性。

　　利用星期二科务会、综合油库班组每天的班前会以及8+的学*等让职工深入了解和理解设备情况。

　　二、积极开展查找“六源”、消除“六源活动。

　　逐步深化现场管理，改善1工作环境，把设备引起的灰尘、油污以及有害气体、有毒液体等通过认真清除、源头控制采取防扩散措施等办法加以解决;对设备的故障、缺陷仔细排查认真分析，逐步了解掌握设备故障发生的原因和规律，通过制定相应的措施和对现有设备技术改造，让操作工自觉养成点检设备的*惯，对有发现大的设备隐患或有好的合理化建议的职工进行现场奖励，调动职工的积极性。鼓励职工来发现设备上的缺陷，及时发现设备隐患并消除隐患，从而延长设备运转时间。

　　三、完善和制定设备管理制度。

　　让职工养成每次工作前都要对设备进行认真仔细检查的*惯，让职工树立每一次操作都是对设备的重新认知，设备运行的每一分钟都是一种新的状态的思想。并对综合油库设备管理方面的规章制度进行了修改，并增加了“综合油库设备点检记录”、“综合油库操作工巡岗点检记录”等内容，对巡检项目、巡检地点、巡检路线制定适合综合油库设备现状的操作清扫、点检、保养规范，确定工作流程。倒班人员每两小时对库区设备巡检一次，点检员每天点检一次，重点设备多人重复点检。在日常使用中做到正确操作、合理使用、精心维护，制定出科学合理的规范。巡检时发现异常情况及时处理，操作人员如果不能处理时上报设备点检员或以填写“六源问题调查表”的方式将发现的故障隐患及时移交，由班长统一协调解决，直到把异常状况处理完毕为止。

　　四、定期检查、随时监督。

　　从今年四月份以来组织综合油库全体职工每星期二对库区进行设备安全大检查，对检查出的问题及时记录并开现场会，对查出的设备问题逐顸讨论指定专人负责、限期解决，并将内容进行公示。如确实有其它原因完不成时，下星期二开现场会时说明原因，继续公示，直到问题解决隐患消除为止。另外由我不定期对综合油库的值班记录、装车记录、各项巡检记录等进行检查，对发现的问题及时纠正，督促职工进行仔细检查、认真填写，争取使制定的各项规章制度真正起到作用。

　　五、进一步提高职工思想素质。

　　消除职工“我查找到隐患向上报告就没事儿了、整改是其它人的事情与我无关”等思想，对于现场能够解决的小毛病及时解决，争取让职工象爱护家里的设备一样对待自己的设备。

　　第一部分全年主要指标完成情况

　　一句话总结

　　1、安全环保：各类生产安全及环保事故为零，实现了生产经营安全*稳运行。

　　2、油品损耗：

　　3、油品质量：

　　第二部分20xx年重点工作完成

　　（一）HSE管理方面：

　　1、开展安全活动

　　2、季节安全生产防汛减灾工作

　　3、体系建设工作，提高HSE管理水*

　　4、第三方安全监管，落实安全环保主体责任

　　5、重点节日会议期间安全生产工作

　　6、事故隐患的排查和整改

　　7、践行有感领导，履行直线管理责任，落实“谁主管、谁负责”

　　8、安全生产考核，安全环保责任制的落实

　　9、等等

　　（二）计量管理方面：1-12月份综合盈亏，实际盈亏，同比去年，环比增长或下降原因说明。入库方式批次、周转次数等。围绕计量管理开展相关的'工作，相关培训考核、监督检查工作。

　　（三）质量管理方面：：1-12月份出库、入库及保管抽检等化验批次合格率等。仪器仪表台账等工作运行情况。围绕质量管理开展相关的工作，相关培训考核、监督检查工作。

　　第三部分20xx年重点工作计划

　　（一）HSE管理方面：管理目标

　　（二）计量管理方面：损耗目标

　　（三）质量管理方面：质量管理目标

　　有什么些什么，相关材料要有原始东西，写出的东西要经得起检查，材料形成之后各单位负责人要审核。

　　一、主要经验和收获

　　在这年的工作中，多数的工作任务都是领导安排然后认认真真的去做，却结果都是马马虎虎的完成任务！这充分的说明一个很大的问题：我的经验还不够（主要是对油品知识充分的了解），导致没有更好的完成任务。因此，在以后的工作中要加强对我们公司油品的了解和分析，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验，这样才更好的做好事情。在我们这几个月的工作努力下公司的计量化验工作可以说是从无到有慢慢的初步建立起来。刚开始几个月每天就只收槽车，量量罐的高度和打密度，基本上一个人能够把整天的工作做完，在保存资料方面：每天的资料都是全部放在一堆，一个月下来很难找齐所有保存资料。但是通过大家的.努力，共同来提出意见不断的改善，现在我们每天的动态核对基本能够反应出所有罐的油量进出情况。通过大家的整理，现在我们的所有数据都是按类别分开，基本能够每月的数据全部保存好。在化验方面：由于我们对仪器熟悉程度还不够，做出来得化验结果现在只能初步反应出公司油品的质量。因此，我认为我应该花更多的时间去掌握化验室各种仪器的使用原理和工作原理，同时掌握好各种仪器检测油品的作用原理，反过来更好的理解油品知识。

　　二、存在的不足及以后的打算总的来看，还存在一些待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、在安全方面：对安全认识不足，应该加强安全知识的学*同时在实际操作中严格把握好安全的关口。

　　2、计量方面基本上出错概率还是很小，以后还应该做到更加认真，做到多次复核争取不在计量上面出错。

　　3、在保存数据方面：现在只是做到了所有数据都保存下来了，不过都还没有很细的分类保存。以后大家一起提出意见，做到所有数据分批、分类的整理好保存下来，达到随时问到一数据都能够马上找出来。

　　4、在化验方面：现在还只是做到了能操作仪器，没有更深层次的去理解每次化验出来的结果正确或错误在哪里，没有好好的去分析原因。主要是对仪器的工作原理以及油品知识的理解过少，以后应当加强各方面知识的学*，争取很够很好的把握好公司油品的质量关卡。

　　5、思想方面：由于每个人对工作的认识和看法不同，导致在工作中相互协调、合作的不是很完美。因此，在以后的工作和生活中我们遇到问题应该及时的沟通和相互了解，做到一起能够顺利的完成工作。同时也希望公司领导能够拿出更多的鼓励政策，调动大家的工作积极性。

　　总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，加强复核，及时改正。

　　2009年，第一油库以年初三级工作会议精神为指导，在分公司党委的正确领导下，以科学发展观为契机，通过实施现场管理等工作，确保第一油库安全生产、油库管理、政治学*落到实处，从加强领导、强化指导、明确责任、细化措施、严格标准等方面着手，通过安全体系的不断健全与完善，在职工中牢固树立“强化日常管理、优化运行模式、适应环境变化”的工作方针，油库安全生产各项工作有机联动，有效开展。

　　一、安全生产重落实

　　今年以来，第一油库始终坚持分公司“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，全面落实安全生产责任制，深入开展隐患排查治理工作，努力探索和构建安全管理长效机制，坚决杜绝各类事故及差错等不安全事件的发生，安全生产保持了*稳态势。截止到xx月xx 日，第一油库共接卸航煤 槽车,共计xx 吨，比去年同期销售量增长xx %；共发出航煤吨，比去年同期销售量增长xx %。

　　（一）强化安全意识、明确安全责任

　　年初，为进一步落实安全生产主体责任，油库分别与卸油分队、化计分队签订了“安全服务责任书”，各分队也分别与员工签订了责任书，实现了安全目标层层分解，安全责任人人担的良好***面，增强了全员的安全意识，风险意识，责任意识，为全年的安全生产奠定了良好基础。

　　（二）加强安全检查，完善安全制度

　　油库坚持日周月安全检查制度和不定期的安全抽查，油库工作做到每月有计划，每周有安排。通过加强对每天生产任务的协调和安排，努力做到安全生产的可控、在控。同时也使安全检查做到了“有的放矢”。在安全检查中注重把重点放在反*惯性违章上，认真分析事故隐患和不安全情况的原因和责任，总结和吸取经验教训，落实整改和防范措施。

　　积极配合上级公司或相关单位进行各专项安全生产大检查。认真组织开展春季、秋季换季工作和换季工作检查，组织进行专项事故隐患的排查和对查出隐患的整改。坚持库内库外管线巡视检查制度。

　　严格执行安全生产法规、规定和标准。建立、梳理并完善安全管理制度，确保安全管理体系健全、有效、无交叉、无空白，实现集团公司“零事故、零伤害、零污染”和油库“零违章、零隐患”的目标。建立了重大危险源辨识制度，明确了本单位的关键设备设施、重点部位。对规定的动火、有限空间作业、电力操作等危险、特殊作业，严格执行作业许可证制度、特殊作业程序单审批制度。建立健全消防安全制度、重新整合消防档案及有关消防演*记录，定期开展消防安全检查、消防预案演练，确保消防设施、器材完整有效，检查及时。

　　油库结合《大连分公司安全生产事故隐患排查治理管理实施细则》等15项安全管理制度，组织职工学*各岗位作业指导规程，加深职工对管理体系程序文件的理解，提高作业的规范化、程序化。

　　油库有针对性地对外来施工人员的安全教育、施工现场的安全措施、外来车辆的安全检查等方面进行严格管理。对检查中发现的问题及时反馈，杜绝事故及隐患的发生，最大限度地维护油库安全生产。

品质员工作总结汇总五篇（扩展6）

——宾馆员工工作总结汇总五篇

　　时光任冉，日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间20xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台居然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满意，领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。

　　长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。

　　对于有些客人对客房价格进行讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。

　　对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆.更多的为宾馆创造利润.

　　对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局，任劳任怨.总之自己在这一年*淡的工作中是尽心尽力，格守职责，很好的完成了各项任务。

　　宾馆员工工作总结一

　　在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水*和治理水*。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学*更多的专业知识，以加强自己的业务水*。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

　　有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。

　　在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

　　酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活当中，我时刻的留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

　　在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但是不足之处我也深刻地意识和体会到。

　　1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

　　2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静的处理事情。

　　新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的*台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

　　宾馆员工工作总结二

　　20xx已经悄然谢幕，在年末我搭上了华昕的末班车加入了这个大家庭，在这里我感谢华昕给我们提供这个*台，来到华昕已经两个多月了，这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。

　　过去的一年我们都在为华昕商务大酒店的筹备而忙碌，现在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原则，抓好人事工作。以“准则”为参照，抓好培训工作。请各位领导监督。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。

　　华昕商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不同背景的客人应在华昕体会到华昕服务带来的惊喜。为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对华昕的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团队中去。

　　创新的思想在华昕受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。

　　管理力求和谐：员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和谐；完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步，每位员工都是有接受培训和提高的权利；都有责任保证酒店的安全与卫生。每位员工都是有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。

　　华昕人相信华昕的未来会惠及社会和自己。树华昕光辉形象，创栖霞服务品牌！谢谢。

　　宾馆员工工作总结三

　　在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学*的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学*了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学*，刚开始是学*文化和理论课程，我很接受xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学*的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学*中，我学会了打扫一个房间的`流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学*了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

　　第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学*中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

　　实*的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实是学到了不少东西，除了学*到一些基本的技巧和服务常识之外，更学*到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更是让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

　　宾馆前台工作总结 宾馆经理工作总结 宾馆前厅工作总结 宾馆收银员工作总结 宾馆保安工作总结 宾馆销售部工作总结 宾馆总台工作总结

　　值此新春佳节即将到来之际，我们在这里隆重召开市宾馆年度职工大会，总结过去，表彰先进。安排部署20xx年工作，开创20xx工作新局面。

　　过去的一年，是对市宾馆发展具有重大而深远意义的一年。也是宾馆全年营收及利润指标完成得较为理想的一年，管理更加制度化、规范化；市场营销和客户服务工作不断上水*、上档次，并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，社会效益得到进一步提高。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，扬长避短，认清形势和任务、奋发进取，团结一心，在新一年里努力再创佳绩。

　　下面，我代表市宾馆领导班子向大家作20xx年的工作总结和20xx年工作安排，请各位提出意见。

　　一、回顾 20xx年的主要工作

　　过去的一年，市宾馆在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经

　　验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设。”

　　――抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，围绕吸引客户、会议接待、和旅游团体接待三个方面，调动全员积极性和主动性，投入到营销工作中去，形成全员抓营销销的氛围。全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

　　――实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和效益这两个效益的亮点。

　　20xx年，宾馆全年客房入住率高达85％，*均房价220元/间，在敦化市同行业中处于前列，客房销售也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是严格理管和全体员工共同努力的结果。前厅、客房、后勤各部门通力合作，严明管理制度，及时解决对客服务中存在问题，表扬先进，明确工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。

　　20xx年经济效益指标达历史最好水*，在营业总收入与05年基本持*的基础上，宾馆通过狠抓管理，深挖潜力，节能将耗、开源节流，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，

　　倡导节约，从严控制。宾馆店全年经营利润为 万元，比去年分别增加 万元。人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元。

　　――搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。

　　1． 大力开展基础设施建设。

　　在市场竞争激烈情况下，去年上半年投资 万元顺利完成了二楼北侧客房的装修改造、更新了客房的棉织品。使宾馆整体接待水*又得到了很大提高。

　　2． 逐步完善管理制度建设。

　　使宾馆标准化、规范化建设进一加强，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公*、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的改革，

　　3． 不断加强员工队伍建设。

　　“以人为本，善待员工”是宾馆一贯遵循的优良传统。善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学*制度等，无不进一步体现了敦化宾馆对员工的深切关怀。兑现20xx提高工资标准承诺20xx年宾馆员工的*均工资增长额超过了酒店效益增长的XX％，比其他宾馆员工的*均工资额高25％左右。 善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是宾馆这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下。管理岗位人员，百分之百都是宾馆自己培养的人才；坚持领导班子的稳定，同时根据任人唯贤的原则，适时调整充实新的力量。”

　　一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色。后勤部在王永民经理的带领下，员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。财务部对酒店财务日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了20xx年预算。前厅部、商务中心通过优质服务，也圆满完成了任务。

　　20xx年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内；我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。今天，由各部门推选、经总经理办公会批准的23名优质服务标兵，她们是全体员工中的佼佼者，是宾馆员工的优秀代表，是宾馆的骄傲，我们要号召全体员工向他们学*，学*他们这种顾全

　　自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年工作总结：

　　前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

　　其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活*惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能够感受到意外的惊喜。

　　再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能够使客人多一份温馨，也能够消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

　　最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

　　在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能够走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

　　宾馆的整洁程度就影响着顾客对于宾馆的印象，那么宾馆的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在xx这段时间的工作之后，对我在宾馆的整个工作做个总结。

　　首先我们在工作期间必须有整齐的着装，正式的服装让我们对于宾馆产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加认真了。

　　我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作时我一直谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持整洁，在整理房间时，按照宾馆的规定摆放物品，在发现房间内部有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品及时的替换或者补上空缺。

品质员工作总结汇总五篇（扩展7）

——药品销售员工工作总结汇总五篇

　　回顾20xx年的总体销售情况，**着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

　　一、目前的医药形势：

　　1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

　　2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货*台更有利于产品的销售和推广。

　　3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水*，来确保顺利完成。

　　4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

　　二、所负责相关省份的总体情况：

　　随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

　　省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

　　1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

　　2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

　　3、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）。

　　4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

　　5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

　　6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

　　7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

　　我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

　　在此，提出对明年的销售建议：

　　1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

　　2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

　　3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

　　4、税票不及时。

　　5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

　　在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在计算机的普及网络这个销售*台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方法所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，（就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少），加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传*台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

　　前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学*：一是思路要清晰；二是目的要明确；三是细节要关注。

　　老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务！要随时准备为客户做好服务。这就应是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展十分迅速的制药企业，在未来必须会有大规模的扩展，所以我们都就应想想如何提高自身的素质和潜力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先就应明确：作为一名优秀的医药代表究竟就应具备怎样的素质呢？记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就能够做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮忙的，她总结出了医药代表就应具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通潜力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

　　我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先就应具备两项基本素质：一是良好的“悟性”；二是自我激励的潜力。

　　良好的“悟性”

　　“悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。对于我们医药代表来说，我们应对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，能够很快地透过观察、了解对方的*惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出决定，顺应客户*惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时就应是十分有“悟性”的人，从她此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。

　　自我激励潜力

　　美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励潜力，就是医药代表务必有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作到达某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于*凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的状况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励潜力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期到达销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能用心主动地去开拓市场，期望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励潜力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励潜力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学*新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。

　　一个人的销售潜力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力：

　　1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。

　　2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

　　3、沟通的技巧。良好的沟通技巧能够帮忙你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅仅要掌握倾听和诉说的潜力，还就应涵盖一些有用的谈判技巧，能够透过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

　　4、协作潜力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要到达，务必依靠团队，个人潜力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队潜力的大小不是取决于团队中潜力最高的人员，而是取决于团队中潜力最低的人员。新的木桶理论还认为潜力较高的业务人员能够帮忙潜力较低的业务人员弥补不足，从而使团队潜力上升一个台阶。

　　5、服务的意识和潜力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和潜力也是十分重要的。

　　6、学*潜力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表应对的是瞬息万变的市场以及善于学*、进步的客户，所以必需不断的学*，从市场中吸取养分，将客户作为学*对象，还有透过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的潜力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。

　　好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值！

　　一、加强学*，不断提高思想业务素质

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学*。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学*讲座，我都认真参加。通过学*知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学*。通过这些学*活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新，认真开展药品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨，完成公司交给的工作

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思，及时总结工作得失

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对于药品招商工作的学*还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学*的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。

　　“转变观念”做的很不到位，工作拘泥*惯，*日的不良的工作*惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

　　在各位领导的正确指导下，我公司20xx年的工作达到了各项指标，现在就各项工作做一个总结。

　　一、目前的医药形势：

　　1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

　　2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我公司做深刻的检讨，经常参加各种医药会议，学*一些医药知识，在投标报价时做足各种工课，提高自已的报价水*，来确保顺利完成。

　　3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

　　二、所负责相关地区的总体情况：

　　随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

　　我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

　　1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

　　2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

　　3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

　　由于以上情况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全国总代理，及销售各种常用药品。

　　三、工作计划

　　我公司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不断开拓新的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。

　　在新的一年里，我公司本着“求实、求真、做大、做强”的理念，确立公司新的发展目标，采用现代营销方式，强化市场导向，力推终端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。

　　在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售*台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，（就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少），加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的`药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传*台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

　　一、如何提高自己的专业知识。

品质员工作总结汇总五篇（扩展8）

——后勤管理员工作总结汇总五篇

　　时间过得真快，转眼间一个学期又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学期来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一学期来所做的一些工作作一简单的小结：

　　作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作：

　　第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。

　　第二，创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作。是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。*时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。

　　第三，进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生提供优质高效的服务。在食堂管理员xxx教师的配合下，本学期中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想，赢得了广大师生的认可。本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学*了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到xxx买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每月认真审核，使集体食堂越办越好。

　　本学期本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。*时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公*、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

　　由于本人水*有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学*先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。

　　办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。后勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室后勤工作的总结。

　　一、干好办公室后勤工作要处理好“四种矛盾”

　　1、处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，后勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是后勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

　　2、处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥后勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

　　3、处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室后勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

　　二、干好办公室后勤工作要扮演好“三种角色”

　　1、要当好领导的“计囊团”。后勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学*理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

　　2、要当好干群的“勤务员”。后勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

　　3、要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

　　三、干好办公室后勤工作要做到“五‘得’兼备”

　　1、“想得到”。多谋才能善断。办公室后勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解*期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

　　2、“管得宽”。办公室后勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

　　3、“做得细”。后勤工作无小事。这就要求后勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

　　4、“碰得硬”。后勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

　　5、“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。后勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

　　一年来，我紧紧围绕医院发展稳定任务目标较好地完成了我分管的各项工作任务，现将我一年来的思想建设和工作情况作如下报告，敬请各位领导和同志们批评指正。

　　一、政治思想建设和廉洁自律方面

　　在政治思想上，认真学*贯彻落实党的***精神及***的一系列文件，紧密联系本人主管工作及本单位实际，积极深入学*实践科学发展观活动，时刻牢记“立党为公，执政为民”的宗旨，弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，树立科学的发展观和正确的政绩观。

　　在廉洁自律方面，为进一步提高自己勤政廉政的自觉性、坚定性，我自觉学*国家的法律法规、财经管理制度等，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定，生活上廉洁自律，厉行节约，杜绝公款吃喝和铺张浪费；积极通过院长办公会、院基建维修委员会集体研究等方式决定医院装修改造工程，杜绝不良行为。

　　二、在工作方面

　　(一)建立健全规章制度，全面规范职工行为

　　逐步建立健全各项行政后勤管理规章制度，坚持用制度办事，用制度管人，按计划安排落实各项工作。特别以抓好工作纪律、医德医风、服务水*为契机，进一步规范行业作风，提高服务质量，增收病人促进医院发展，工作中大张旗鼓宣传和鼓励好人好事，对违反工作纪律、职业道德的人和事予以坚决查处，决不姑息迁就。通过按章治院，职工遵章守纪意识明显增强，医疗行为进一步规范。

　　(二)防控甲型H1N1流感，保人民群众健康

　　20xx年9月27日，我院受命筹建西秀区甲型H1N1流感防控隔离救治医院，救治隔离医院确定在xxxxxx。医院领导高度重视，克服困难，迅速开展各项工作，作为身负着筹建防控隔离救治医院后勤保障使命的一名指挥官，我以高度的责任心和责任感，以雷厉风行的工作作风，不辞辛苦，加班加点，做到物资配备到位，隔离病房筹建到位。自20xx年9月29日隔离救治医院启用以来，有效预防控制和及时救治甲型H1N1流感疑似及确诊病人，为保护人民群众的健康做出了应有的贡献。

　　(三)加强职工队伍素质教育，树立“以病人为中心”全心全意服务医疗的工作理念

　　一是提高后勤职工的服务意识，使后勤人员牢固树立为临床一线服务的思想。通过制定完善医院各项行政后勤工作制度及各项管理规定等，明确临床需要什么，后勤工作人员马上落实到位，不得延误，不得推诿，做到奖罚分明，变被动服务为主动服务。行政后勤人员做到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、电通、路通）；三满意（病人、职工、社会），后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观。

　　二是不断改进服务方式，确保工作效率。建立后勤维修巡查值班制度，维修班组做到主动深入病区巡回检查，发现问题及时检修，做到大事不过周，小事不过日，事事有人管，件件有安排。以方便、快捷、高效、优质的服务提供后勤保障。针对今年医院业务增长较快，部分临床科室收治病人床位较为紧张，后勤立即腾让搬迁行政后勤用房作为妇产科、急诊科医疗业务用房，满足了临床就诊住院病人的需要。

　　三是逐步完善监督机制，确保服务质量。加强督促检查落实执行情况，对后勤服务工作质量进行督办检查，倾听医务人员和患者意见和建议，发现问题，现场办公，及时解决，满意解答。

　　四是加强物资采购。在医院的办公用品，维修物品等低值易耗品采购方面，加强对工作人员的思想学*，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，做到公开、公*、公正，以质论价，通过货比三家采购，保证了采购物资的质优价廉。在“增收节支”方面，精打细算，节约各项开支，节省资源，从而降低成本，提高效率，取得明显成效。

　　五是高度重视安全生产，加强综治、**、禁毒、普法工作管理。认真落实安全生产的各项要求，层层分解落实目标责任，通过多方式在全院进行广泛的安全宣传教育、动员，使全院职工牢固树立了安全第—的思想。进行消防巡查及自查，定期检查消防设施，杜绝安全隐患，医院从未发生过任何火灾隐患和火灾事故，确保人民生命和国家财产的安全。

　　六是加强基础设施建设，营造良好就医环境。为了使广大患者有一个舒适、优雅的就医场所，医院在经济条件并不充裕的情况下，积极筹措20万元资金，对西院环境进行绿化工程改造，使我院的就医环境焕然一新；并在病房内添置了空调、电视等相应设备，让患者有了更舒适温馨的.感觉。

　　三、存在的问题及今后的打算

　　(一)经费相对不足，有些工作尚不能大力开展；

　　(二)在学*理论方面还不够深入，有待进一步加强；

　　(三)深入科室不够，了解情况不够多，有待加强；

　　(四)班子成员间广泛谈心、沟通思想不够。

　　这些问题都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，一是加强学*，提高领导水*和领导能力；二是加强班子成员间的谈心交心，增强相互理解和支持，知无不言、言无不尽，增强班子的凝聚力和号召力；三是改进作风、深入基层，大胆管理，切实提高工作能力。同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我。我一定克服困难，弥补不足，加强学*，不断提高自己的工作能力和管理水*，力争为辖区医疗卫生事业的发展作出更大的贡献！

　　在现在的后勤的岗位上也是完成了一年的工作，如今已经是对这份工作非常的熟练了，但是在自己的工作中还是会有较多的问题，所以我也很是希望自己能够在接下来的生活中收获到更多的成长。

　　一、工作情况

　　这一年的工作到现在已经是正式的结束了，从现在来看，大部分的工作都算是完成得比较的不错，同时也真正的收获到了一定的成效。作为企业的后勤，我也在自己的分内认真的完成好了每一件事情，当然也是在各位同事的相互配合下做好了每一项工作。这段时间我也真正的收获到了自己的成长，同时在自己的生活上也是有尽可能地做出更多的努力，争取让自己可以变得更加的优秀。在我的工作岗位上我也都是按照企业的规定在行事，认真的完成好每一件我应该要完成的事情，从来没有迟到、早退的现象，整体来说都还是比较的优秀。

　　二、个人的不足

　　经过这一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白这自己的工作上我更是需要摆正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通过我如今的反思，我知道在这份工作上我的个人能力还是比较的缺乏，更是需要付出更大的努力才能够真正的有所成长。当然在这份后勤的工作上我确实是需要更加的努力才能够真正的做好这份工作，尤其是在这份工作也是比价繁杂、琐碎，所以更是需要在工作中去积累，去更好的安排好自己的工作。

　　三、下一年的计划

　　对于即将到来的下一年的工作，我也是会努力的改变自己，争取能够让自己在这样的环境中去成长，去更好的促成自己的改变，我相信自己是能够通过这份工作来让自己得到成长，也是可以在这份工作中有更好的表现。未来的时光，我也是会让自己去成长，去努力的改变自己，争取能够在这份工作中得到更大的改变，我相信在未来的每一天时光中我也都是会努力的改变自己，争取让自己变得更加的优秀，这样才能够真正的完成好每天的工作。

　　以后的工作，我都是会时常对这次有了较大的反思，就希望自己能够在这样的工作中明白自己所需要付出的成长，努力的改变自己的不足，让自己可以真正的胜任好这份工作。当然我也希望可以通过自己的努力，让自己在新的一年中有突破自我的表现，在工作中做到更加的优秀。

　　一、工作态度：

　　本年度本人担任固定资产管理、完成后勤事务性任务等项工作。在工作中本人认真履行一级教师职责，在工作中注重培养学生爱护学校财产，勤俭节约的好品质。

　　二、政治思想：

　　本人拥护党的基本路线，努力贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。能坚持准时参加学校组织的政治学*并认真做好笔记，写好学*心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责；自觉遵守职业道德，树立良好的教师形象；能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。在工作中，我严于律己，宽以待人。时时处处对自己严格要求，查找不足，及时纠正，对别人的缺点，则尽量宽容。为人师表，注意教师形象，不愧对人民教师的称号。

　　三、业务水*：

　　作为学校固定资产管理员，本人积极参加滕州市财政局和滕州市教委对中小学固定资产管理员的各项培训；认真学*学校固定资产管理业务知识；认真学*《枣庄市行政事业单位固定资产管理暂行办法》和《滕州市中小学、幼儿园及教育系统其它事业单位固定资产管理办法》等文件，并在工作中认真落实文件精神。教育现代化和中小学标准化建设对学校固定资产管理员提出了新要求，固定资产管理员岗位职责要求管理员通过管理软件对学校固定资产实施管理，要求管理员通过软件为各级**对教育投入，为学校领导改善办学条件提供数据支持。本年度本人一如既往刻苦钻研《滕州市中小学教育固定资产管理系统》、《滕州市行政事业单位固定资产管理系统》、《滕州市行政事业单位资产动态管理系统》等资产管理软件业务，为科学、规范管理校产奠定基础。 四、工作业绩：做好学校固定资产管理工作要求负责学校固定资产管理的固定资产管理员要在学校固定资产领导小组统一领导下与财务部门、技术部门及固定资产使用部门团结协作，共同完成对学校固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　在教委领导、学校领导的关心支持和同事们的团结协作帮助下，本人本年度完成了以下几方面工作：

　　一、规范固定资产的管理。

　　在学校办公室的组织协调下，全面完成了全校的资产清查工作，登记造册，填写卡片等项工作，并按照省、市财政局、教育局财务部门的要求，按时、按质完成了学校固定资产的数据上报工作，通过资产清查，弄清了家底，规范了管理。

　　二、严格规范资产采购程序。

　　xxxx年新购固定资产，每批采购物资，严格按程序进行审批，坚持先批后购，对于采购物品及时登记，做至一物一卡，严格手续。

　　三、加强对资产的监督。

品质员工作总结汇总五篇（扩展9）

——员工终考核工作总结汇总五篇

　　一年来的工作结束了，我觉得自己的进步是很大的，现在我也是看到了过去一年来自己取得的成绩，我相信在接下来的工作当中，我能够让自己做的越来越好，这一点是一定的，我也相信这些是我应该去努力调整好的，这对我个人而言是一件非常重要的事情，当然我也需要在接下来的工作当中，维持好的状态，今年的工作我也总结一下。

　　年度考核之际，我还是绝得自己是有很多的进步的，只有坚持去做好相关的职责，这样才能够维持下去，在这方面我还是觉得这是让我感觉很有意义的事情，这一年来我认为自己是做的`比较认真的，我也在这个过程当中学学*到了非常多的东西，我也一定不会让这样的情况继续发生下去，在这一点上面我是需要认真去维持好的，年度考核之际，回顾自己工作的时候的，确实还是有很多的收获，对于这一点，我也从来没有忽视，我希望自己可以在接下里的工作当中调整好自己的心态，把这份工作做好，作为一名xx的员工，我也是深刻的意识到了这一点，回顾这一年来的点点滴滴，确实还是做的比较好的，我也对自己各个方面有着很大的信心，在这年终之际，我也希望让自己接触到一些新的东西。

　　除了在工作方面，去接触这些好的判断，但是我也是能够做的更好的，这对我来讲还是很有动力的，我和周围的同学，也是相处的不错的，在这一点上面，我应该要去接触到更加优秀的工作的，我也一定会不断的去学*，虽然这一年的工作当中，我是感觉自己可以去接触到更多的东西的，我也渴望维持一个好的工作状态，对于个人能力来讲我也希望自己可以做的更加的到位，在日常的工作当中，我是渴望让自己去做的更好一点的，在工作方面我也感觉自己是有很大的提高的，和周围的同事相处的也是不错的，这对我个人而言确实也是一个不小的锻炼，我也渴望在这个过程中积累足够多的经验。

　　当然也有一些做的不够好的地方，这确实是我的问题，我希望在今后的工作当中，继续锻炼自己，这一年来的点点滴滴的，我也有一些做的不够好的地方，我觉得自己还是感觉有一定的压力的，我清楚的意识到了这一点，在这方面我还是感觉非常有意义的，我也会认真的纠正自己的不足之处，在接下来的工作当中进一步努力。

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年又接*尾声。在公司的领导与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作能力也有极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导给予我机会和工作上的支持。让我在这短短一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作：

　　一、规范办理员工入、离职手续。上半年负责办理所有人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。如果入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容及时归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据

　　二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。较20xx年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也逐渐减少，公司人事变动逐渐趋于稳定。在工作中逐渐规范化和严谨化，以限度地避免劳资纠纷的出现。通过自身业务水*的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决办法。例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的用工手续进行了讨论整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。

　　三、考勤月报表数据的收集及制作。每月导出7楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，**柜保存。

　　四、工资。每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩表、员工绩效考核、每月考勤情况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报经理审核，最后发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在开始接触做工资时，乱成一团，常常补上这个又忘记了那个，手忙脚乱，错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中又发现了许多的错误，但是又发现有诀窍，在经理的悉心教导下，错误一点点改正，慢慢的积累经验和教训，尽量避免错误。

　　五、文体活动方面。关于企业文化建设方面，协助部门举办了第xx届“xxx”羽毛球赛、员工生日活动和湖南长沙“红色之旅”活动及创办了企业文化之窗。虽然在协助过程中出现了不少错误和考虑不够全面，但通过部门同事的帮助，最终圆满地完成了各项活动。活动过后很多同事都表示非常满意，并认可了我们部门的工作，这大大增强了我的信心。通过这些文体策划工作，我深刻感到作为人力资源部的一份子，自己的工作成绩直接关系到整个部门的成绩，责任感也随着不断增强，在以后的工作中，希望这份责任感和信心将鼓励我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。

　　通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学*有很大的帮助，也积累了很多宝贵的经验。

　　我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员招聘、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担当了一个培养、培训的专家角色，为其他部门的人力资源管理提供支持性服务，人力资源部的主要职责是辅助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的.体会到我们人力资源部的重要性，这也让我对我的工作充满了信心。

　　在一年的工作中，我也对公司有一定了解，以下是我提两点个人建议：

　　一、企业文化建设。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。我们需要继续为公司企业文化建设做努力。1、希望能够结合公司情况进行人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公*向上的企业精神。2、塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业物质文化包括两个方面：①企业生产的产品和提供的服务。②、企业的工作环境和生活环境。我们需要提高的是，企业生产的产品和提供的服务，它们是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。3、激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，应落实实行激励机制。处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人;

　　二、培训。内训，通过分层次有针对性的培训，公司员工对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。外训，外出培训可以开拓员工的视野，不要仅仅局限与自己工作中所得知的知识，我们要提升员工的总体素质。

　　总的来说，在这将*一年的工作时间里，工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是工作细心程度还不够，自身学*、整体协调、时间分配上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，发扬孜孜不倦的进取精神，力求把工作做得更好，树立起良好形象。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，努力把工作做得更好，为公司的发展贡献自己的力量!

　　一年即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学*与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、日常管理工作内部人员管理。

　　公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水*。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

　　二、房屋交接工作

　　全年共办理业户房屋交接691套，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

　　三、投诉处理工作

　　全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区11-16的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。

　　针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

　　四、服务、维护工作日常维护。

　　东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。

　　收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

　　装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。

　　安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。

　　五、社区文化建设

　　为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉*了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。

　　六、存在的问题和努力的方向存在的`问题：

　　一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　第一、管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

　　第二、有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

　　第三、相关的专业理论水*还不太适应公司工作的要求。

　　第四、车辆管理有待进一步规范。

　　第五、东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象。

　　第六、管理成本较高，企业亏损严重。

　　第七、工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。

　　努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水*作为培训、学*重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。

　　第一、注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。

　　第二、规范车辆停放与管理，改善其混乱局面。

　　第三、加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低。

　　第四、成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。

　　第五、严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。

　　第六、为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。

　　新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

　　为解决当下问题(体现当下优先)、提高公司全员的主动性、达成公司的既定目标，公司提出全面推进全员绩效管理工作的绩效管理办法，在公司各高层管理人员的领导下，结合公司经营管理目标，首先在公司中层管理人员中进行了试行。现将x年度9月以来绩效考核工作试行情况汇报如下：

　　一、绩效考核工作试行情况：

　　xx年9月，结合公司实际情况，在总结x年度上半年绩效考核存在的问题和不足之后，公司试行了新的绩效管理办法。新办法充分结合了各部门的工作职责，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。

　　1、绩效考核的具体工作情况

　　新绩效管理办法具体通过三种沟通：对下沟通(上级对下级)、横向沟通(部门与部门、同级与同级之间)、向上沟通(下级向上级)来实现，从被考核人的关键职责、上级建议、内部客户三个方面确定月度关键绩效指标，被考核人为自己的绩效主人，清楚自己的岗位职责、自动达成工作成果、实现个人职业价值;绩效考核周期内，计划外增加的'必须限期完成的为意外(增值)绩效指标，这样员工既获得可能拿到的绩效回报，又可获得意外绩效回报，为公司创造显著价值工作，还可作为公司年末实现目标的分红回报依据，从而使员工通过考核，真正体会到多劳多得、多创价值多分钱的成就感;新办法在月初确定被考核人本月的绩效工作目标，被考核人按计划开展本月工作，通过计划，提升境界，做任何事情均预先深思熟虑，必得相应成果;提升职场核心竞争力，即主动发现问题、思考问题、解决问题的技能。

　　2、绩效考核的机构设置

　　新办法成立了绩效管理推进与监督小组，对每月部门形成的KPI指标进行审查、提审、核准、监督、公示、整理归档、核算、培训、指导等工作;成立绩效管理领导小组，对推进与监查小组提审的问题进行分析、讨论、确定。两个小组保证了保证绩效管理工作的公正、公开、透明、有效。

　　3、月度绩效会议

　　公司在每月初召开有关上月绩效考核情况的绩效会议，公布考核成绩，使被考核人认识到自己在考核期内主要的工作成绩与不足，会议对被考核人提出工作建议并找出问题改进措施。绩效结果直接决定绩效工资，在月度工资中体现，提高了被考核人的工作积极性和主观能动性，使绩效工资真正起到对职工的激励作用，从而改进和提高工作效率。