科室管理工作总结合集5篇

　　科室管理工作总结 1

　　本学期，教科室围绕学校中心工作，以“务实·创新·服务·高效”为宗旨，以教研活动为载体，规范教研组活动，加强备课组建设，加大教师培养力度，常规工作扎实有效，教学研究成果丰硕，素质教育再接硕果，教科研工作呈现蓬勃发展态势。

　　一、狠抓教研常规，融科研精神于日常教学。

　　一、召开教研组长会议。期初召开教研组长会议，合理安排、制订周密的教研工作计划，坚持以教研组为单位的间周一次教研活动，定时定点、定行政人员包组、定活动主题，规范考勤，各项活动稳步推进。考虑到语数英学科老师比较多，开大会不利于交流，本学期将语数英教研组分年级按照备课组来开展教研活动。

　　二、加强教学环节督促。抓好教师备课、上课、作业布置与批改、辅导与测试等教学基本环节的落实与检查工作，期末进行全面检查。

　　三、组织好考试工作。组织好高一期中、期末考试，高二阶段考试，高三四次月考及野岳联考的命题阅卷工作。本期共组织教师制卷60套，完善充实了野寨中学试题库。

　　四、推广多媒体教学。充分利用、天星教育网，鼓励教师开发并制作课件，积极推广多媒体辅助教学，进一步完善野寨中学课件库。

　　七、规范教辅资料征订。本学期各年级各学科统一征订教辅资料，既统一了教学进度，也有利于保护老师。

　　八、规范文印室管理。本学期要以年级为单位复印资料，提高的资源的利用率。做的比较好的有高一化学备课组、地理备课组，高二语文备课组、物理备课组，高三理综备课组、政治备课组、地理备课组。

　　二、深化课程改革，引导教师转型升级。

　　九、组织考纲培训。8月25日至28日组织全体高三老师到天柱山庄参加20xx届高三教师备考培训会。通过形式多样的培训，增强了老师们备考复*工作的针对性和有效性。

　　一十、完善“新老教师结对”制度。本期共安排语文等13个学科的39对新老教师结对。分别于9月24日？和11月26日两次召开了青年教师座谈会，会上就有效备课、如何上课等问题进行座谈。期末对青年教师的听课笔记进行了专项检查。其中，王琴老师听课44节，石海*老师听课33节，程俊秀老师听课32节，周罗林老师听课30节。总体来看，我校的青年教师，虚心好学，勤奋进取，学生反映良好，不少青年教师学科成绩位居年级前列。

　　十一、加强校际交流。本学期先后组织英语组赴安庆外国语学校，化学组赴太湖中学，政治、历史组赴江西彭泽一中交流学*，先后有广德中学、金寨县南溪中学、枞阳钱桥中学、来我校开展教学交流。

　　十二、开展公开课教学。本期有9个教研组举行了公开课活动周，共上了25节公开课。

　　十三、鼓励、支持教师参加教学比赛。余玲玲老师参加安庆市高中生物优质课评选获一等奖，石海*老师参加安庆市首届中学数学青年教师解题竞赛获一等奖，汪和*老师、黄开宇老师荣获三等奖。

　　十四、鼓励教师总结反思，撰写教育教学论文。本期有朱太*、董文赟、王高祥、汪和*、徐维、王纯洁、江云周、吴传明、郭长河、汪娇婷、孙丽萍、**宏、余晓菲、余玉娟等17位老师的34篇论文在CN刊号杂志上发表或在市论文评比中获奖。

　　十五、本学期有一项省级课题获准立项，一项省级课题的子课题获准立项。分别是徐富贵校长、汪和*老师领衔主持的安徽教育科学规划重点课题“高中数学高效课堂特征与有效教学模式的研究”（编号JG12056）和林斗宏校长主持《良好班级集体精神的培育策略研究》（编号AJZT20xx—36）

　　十六、加大舆论宣传，营造教研氛围。充分利用校园网站改版契机，加大教研稿件的播发力度。本学期，教研室在校园网站播发信息31条，很好了宣传了学校，也配合了学校的校庆工作。

　　二、落实素质教育，引领学生成长成才。

　　十七、科普教育有序开展。11月，我校徐维老师被市科协指定参加省科技辅导员培训班；12月，成功组织学生参加20xx年安庆市科技创新比赛。12月25日，副**蔡婷婷来我校授牌“省科普教育教育基地”。

　　十八、生态教育方兴未艾。在校友的热情指导下，本学期由教科室牵头创建国际生态学校，并于20xx年1月10日被环保部授予“20xx年度国际生态学校绿旗”荣誉。

　　科室管理工作总结 2

　　财务科在校党委和主管领导的具体指导下，牢固树立服务保障意识，始终以服务教学为中心。不断加强财务管理，提高服务质量。在我科全体同志的共同努力下，圆满完成了年初制定的上半年工作任务。现把主要工作总结如下：

　　一、进一步建立健全财务报销制度

　　维护好财经纪律。20xx年上半年我科完成“学生公寓综合楼竣工财务收支审计”工作。

　　1、财务科按规定实行岗位职责制管理。会计人员分工明确，做到事事有人管，人人有专职，人人有职责。

　　2、继续严格执行学校财务管理暂行规定，严格财务报销审批程序，坚持实行“统一领导，集中管理”的财务管理体制。严格实行“一只笔”财务审批制度。对一切开支严格按财务制度办理，确保每笔支出的合理合法性。保证了教学工作的顺利开展，极大地提高了资金的使用效益，到达了增收节支的目的。

　　3、对学校预算的执行过程进行认真控制和监督。根据***门批复的预算及时报送用款计划。各项收支严格按预算核定的支出方式分别支出，切实维护预算的严肃性。

　　二、加强学校预算外资金管理，坚持收支两条线管理制度。

　　1、按财政厅规定领取、核销和使用行政事业性收费专用票据。依法组织收入，严格执行物价政策，按标准收费。

　　2、严格实行收支两条线管理，各种事业性收费及时足额上缴财政专户。

　　3、按照财政厅、物价局、审计厅要求，对20xx年各项收入进行自查，透过了收费年检。

　　三、用心做好学费收缴工作

　　1、保证了收费工作的正常进行。

　　2、紧紧依靠学生科、实*管理办及班主任，对欠费学生进行催缴，基本完成了学校下达的收缴任务。

　　四、认真做好学校对外出租门面房的租金收缴工作，保证了房租和水电费及时足额收缴。

　　五、认真做好教职工医疗保险和住房公积金管理服务工作，及时办理退休教师和个别老师的住房公积金的领取支付工作和医疗保险的缴纳工作。

　　六、顺利完成20xx-20xx年春、秋两季学生国家助学金发放工作。

　　七、完成了学生就业离校手续的办理。

　　八、存在的主要问题：

　　1、个别职工因公借款不能及时报销，有拖欠现象。

　　2、有极个别学生欠费现象。

　　3、服务意识有待于进一步加强。

　　九、今后努力方向

　　1、继续严格执行学校预算管理制度，强化预算约束，严格现金和银行结算制度。按规定办理各项支出，科学合理安排学校资金，努力提高资金使用效益。

　　2、继续树立管理就是服务的理念，进一步增强服务意识，不断提高服务质量，寓管理于各项服务中去。将我们实实在在的服务真正落实到各项工作中去。

　　科室管理工作总结 3

　　一年来，我科广泛运用风险管理理论和方法，通过风险提醒、税务核查、纳税评估等手段，有效防控了税收风险，提高了纳税人税法遵从度，提升了税务机关税收管理水*，较好地实现了预期规划目标，并取得显著成效。现将我局20xx年全年工作情况总结汇报如下：

　　一、数据应用工作和成效

　　（一）对照市局大数据和风险管理局“数据*台建设、应用规范”绩效指标考评细则要求，2019年，我局通过智能化风险管理系统承接市局风险应对任务xx户次（不含总局千户集团分析应对任务），完成税收风险应对xx户次，命中率、完成率均100%。

　　（二）是结合风险管理系统的个人所得税申报与企业所得税工资薪金比对、企业所得税连续三年亏损、增值税收入与企业所得税收入比对等多个风险模型进行扫描，重点分析增值税在原国税管辖、企业所得税在原地税管辖的纳税人，识别出xx余户风险户，下发至税务所应对，一共补缴税款和滞纳金xx万元。

　　（三）主动作为，强化沟通，提高了数据采集的完整性和时效性，确保了第三方涉税数据的质量，加强对所采集数据的分析运用，通过涉税数据与金三大数据*台信息查询相结合，进行比对分析，对xx个企业进行纳税辅导和税款追缴。截止9月底，共采集数据xx余条，追缴查补税款入库xx万元。

　　二、*台建设工作方面

　　（一）认真做好日常数据清理工作，围绕数据质量指标“值域一致性、格式一致性、记录完整性、逻辑一致性、数据唯一性、逻辑唯一性”等6方面内容，按时、保质、保量完成数据清理工作，确保征管数据的完整性、真实性、规范性和逻辑性。

　　（二）按照市局网信办的要求，组织税收大数据*台的试点和推广上线工作，按不同工作需求分类组织了全局人员的操作培训，帮助全局干部迅速适应和熟练使用税收大数据*台。

　　三、存在的问题与不足

　　有效人力资源紧缺

　　“专业化+团队化+风险管理”等相关工作综合性很强，要既懂税收、财务、计算机、外语、业务知识，又懂风险分析、数据整合、综合应对的复合型人才，但就目前我局的情况来看，不要说复合型人才，就单项人才都很少。而这仅有的有效人力，基本都是单位骨干、中层和框架，承担着超量工作任务，加上*年待遇、政策的变动和“多做多错，干少干多一样”不良思潮的涌动，难以再加码加重。

　　四、20xx年工作计划及改进方向

　　在以后的工作中，将进一步强化税收风险管理，提升应对质效，促进全局税收管理工作水*的提升。

　　（一）完善风险管理制度

　　在认真研究市局操作指引的基础上，广泛吸收各区县风控部门先进经验和方法，并积极向市局风控中心献言献策，力促进一步完善和细化税收风险管理机制，从应对方法、程序、文书等方面对风险任务做出规范，提升应对质量，减少执法风险。

　　（二）优化第三方数据采集

　　充分发挥主观能动性，大力推动**和相关部门落实涉税信息交换机制，努力探索基于互联网等网络*台采集涉税数据，促进第三方数据采集目录和相关标准的修订和完善，积极获取“为我所用”的第三方数据，为风险管理建立“能用、有用、好用”的大数据库。

　　（三）加强风险计划管理

　　加强部门间协作，通过充分的沟通，充分发挥各业务科室的专业特长，从各科室职能角度，结合政策落实和年度工作重点，依托风险管理工作优势，利用采集的内外部数据，科学分析全局税收风险分布的重点地区、行业、税种、事项等，积极向相关业务科室进行意见反馈，及时、有效地提高风险管理计划与组织税收收入的契合度，提升全局征管水*和质量。

　　科室管理工作总结 4

　　一、科室基本状况

　　1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92.9%。

　　静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。

　　二、科室设备、物资运行及相关制度状况

　　1、科室拥有抢救设备:洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，**吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由职责班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行状况、保养、作记录；抢救柜、药柜由职责班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每一天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。

　　2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造**员的过度疲劳现象。

　　三、科室护理工作完成状况

　　半年来我科护理工作完成状况:基础护理*均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品*均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87.5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

　　四、科室业务学*及引进新技术开展状况

　　1、在吴院长、熊**任的指导下，经过多次学*，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。

　　现已上墙的治疗方案有:脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。

　　今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学*了从省医引进的新技术:留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学*了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生带给诊疗依据。

　　五、内部管理

　　1)、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、推荐，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。

　　2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，透过学*，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。

　　3)为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。

　　4)经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完善，主要问题出此刻对医疗安全入手不足:病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。

　　5)、为了实现人性化的管理，科室学*了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理简单、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮忙，各班相互检查，出现问题立即纠正帮忙填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

　　六、护理工作获得的社会效益

　　我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位职责班护士都有很强的主动性和职责感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮忙、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信3封。

　　第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到75%，说明了我们职责班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。

　　科室管理工作总结 5

　　今年以来，在市风管办、市规划局、市建设局的悉心指导下，在管理处、镇党委**的领导下，我科室严格贯彻执行上级业务部门的要求，按照景区总体规划和旅游规划发展布局，大力实施规划建设，狠抓工作落实，尤其是在建设执法方面，对我科室人员严格要求，坚持“纪律硬如钢，人情柔似水”，俗话说没有规矩不成方圆，以制度要求规定执法工作，以法律、法规为执法准绳，严肃制止违法建设于萌芽状态。现我把2014年建设管理科工作情况总结如下。

　　一、规划编制工作方面

　　1、今年我科室配合市风管办启动了市-国家重点风景名胜区总体规划修编。

　　2、今年我科室配合县国土局测绘队完成了-地形图测绘，为大学启动旅游区控制性详细规划编制工作提供基础数据。

　　3、今年我科室积极参与集团对片区的规划前期调查，制作完成了片区规划方案设计并提交县委**规委会讨论。

　　二、景区建设管理及执法

　　我科室严格执行管理处、党委**讨论通过的景区建设三级管理制度，依据景区总体规划，片区控制性详细规划，村庄规划等规划和相关法律法规及政策，做好农民建房管理工作。针对农村乱搭、乱建等不符合规划建设的现象，切实加强规范化运作，对各户住房建设的位置、面积等信息录入微机，实现农村农民居住房屋的动态、规范化管理。

　　1、抓好规划实施，实行集中进行选址、验线工作。严格依照《农村宅基地管理办法》、《村镇建设管理条例》、景区农户建房程序等程序，进行合法有序建设，杜绝违法建设现象发生。

　　实行以村为单位集体上报建房户申请及相关手续。我科室审查合格后，报送管理处、镇党委**党委会集体讨论决定，通过后集中给予放线；我科室与镇国土资源管理所集中统一验线，验收合格后统一发放选址意见书和集体土地使用证。实行材料不齐全，我科室将不给予放线的规范化管理。

　　2、大力推行规划公示制度。各类规划均以进行了公示、并接受了群众的监督。

　　3、强化村镇建设工程质量安全管理工作，确保农民房屋建设质量。

　　4、加强日常巡查，减少违规建设现象的发生。

　　（1）是实行每周一次定期巡查与农民建房选址、验线同期进行的方式进行巡查，有效的减少了违规建房情况的发生；

　　（2）是合理疏导群众诉求。对原村民分得的宅基地因规划不符的建房户，与村两委协调合适位置进行依法建设。2014年共解决17户；

　　（3）坚持电话询问与走村入户的方式，了解村民建房需求，对有想违规建设的户做好耐心细致的工作，做到动之以情、晓之以理，尽最大努力让其放弃违规建设想法。2014年共有3户放弃了违规建房；

　　（4）是对劝导无效并强行建设的户除下达停工通知书要求其停止建设外，并上报市风管办、县国土局执法大队及县综合执法局，请求联合执法。

　　三、存在问题

　　1、规划建设管理及执法体制问题

　　（1）规划建设管理体制不顺。景区规划建设多头管理，无序管理，领导重视不够。目前存在问题为镇社区、社区、社区地属我镇，景区属森林管理局管理。规划无牵头领导，无协调机制。规划建设管理属镇、林业局米管局共同属管理。管理无主体。

　　（2）执法体制不顺，造成执法违规现场层出不穷，根据国家规定，规划建设执法人员应为国家公务员，但是管理处目前为事业单位，今年长期以来仅一人占管理处编制。执法程序不符合法律规定。我科室已经多次向领导放映。均无回音。

　　2、建设管理科工作人员严重缺乏，今年以来，我科室长时间处于独自一人负责规划、建设、国土、执法、污水处理厂等工作的状态。业务繁忙，根据要求执法必须是两人或两人以上人员现场进行执法，鉴于此，我科室长期对于违法建设处于望而却步的状态，不能执法，不敢执法，对于违规建设只能以说服教育为主。这是造成大量违规建设的重要原因。

　　3、由于景区老百姓享受旅游经营带来的巨大利益的诱惑，大部份原有居民住房远远满足不了对其经营的要求，很多住户甘愿冒着违规违法的风险，擅自加层，擅自违规建设。这是老百姓违规建设的根本动机。

科室管理工作总结合集5篇扩展阅读

科室管理工作总结合集5篇（扩展1）

——科室医院感染管理工作年度总结合集五篇

　　科室医院感染管理工作年度总结 1

　　在院长和医院感染管理委员会的正确领导下，院感科认真贯彻落实《医院感染管理规范》、《传染病防治法》及《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，认真贯彻落实国家、省、市、县各级**及主管部门疫情防控工作部署及文件精神，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，认真执行医院感染管理制度，加强医院感染环节质控、加强传染病报告及管理，并积极与各部门协调合作，有效地控制了医院感染暴发流行及疫情防控的各项工作。现将全年工作的具体情况总结如下:

　　一、把新型冠状病毒疫情防控作为科室主要工作

　　自新型冠状病毒疫情暴发以来，能充分认识疫情防控工作的严峻性、复杂性和艰巨性，积极承担疫情防控的职责。院感科全部人员全身心投入到疫情防控工作中，始终坚守岗位，一直以来没有休息日，直到疫情好转，每日指导巡视在抗疫第一线，积极完成院部及上级部门交给的疫情防控的各项任务，并切实防控了院内感染的发生。

　　1、加强培训

　　2、积极配合设备科管好用好防疫防护物资，出台相关规定，按风险等级合理规范标准使用防护用品，不仅全方位保证风险医务人员的安全，又避免过度使用或浪费防护物质。

　　3、加强全院在疫情期间的医院感染控制。从疫情开始，院感科所有人员全部无休息日，全力奋战在抗疫第一线，先后先发疫情期间消杀方案、医废处置规定及预案、防护用品穿脱流程、疫情防控应急感染防控流程、消毒流程等。每天去预检分诊、体温测量处、发热门诊、隔离留观室、CT室、检验科、各病区指导疫情防控工作，并督促各科室进行风险评估和持续改进。

　　二、继续完善各项制度。

　　继续完善医院感染、消毒隔离、监测等各项制度，进一步落实了各种消毒隔离制度和医院感染管理制度，进一步完善了医院感染预防控制的标准操作流程，完善了一次性使用无菌医疗用品的管理制度和措施、医务人员个人防护措施等。院感科定期督查制度落实情况，充分发挥制度的约束作用，使各项工作落实到实处。

　　三、在疫情防控工作中把指导临床、服务于临床为抓手

　　积极主动加强与临床医师的.沟通，针对少数医生对院感诊断、传染病诊断概念不清问题，耐心督导各临床医师积极学*培训内容，掌握新冠防控技术指南、院感防控指南及传染病诊断的各项要求，指导医生规范诊疗行为、规范诊疗技术操作、规范个人防护，引导医生从思想上重视疫情防控的各项工作，把疫情防控和院感防控落实到实际诊疗工作中的每一个细节；积极做好每日一巡查工作，及时收集院感及发热病人信息，谨防遗漏疫情的发生。

　　四、加强院感监测。

　　全年监测病例约26392多例；出现多重耐药菌监测病例57多例；抗菌药物使用人数10297多人次，其中使用一联8051、二联2026、三联220多人次；一类切口手术预防用抗菌药物1028人次；出现院感病例4例；环境监测758次，合格率98.5%；同时还进行了三管目标性监测。院感科每月不定期对各科室院感工作督查一次，针对自查、督察、检查中发现的问题进行原因分析、总结、通报，积极整改，对亮点予以表扬。每季度编辑院感通讯一册。对季度内院感病例、监测数据、抗菌药物使用、职业暴露等汇总并通报。

　　五、加标准预防及医务人员手卫生工作

　　1、遵循消毒隔离与标准预防原则，各科室严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、职业暴露防护制度，各种治疗、护理及换药操作按照规程进行。

　　2、加强了非结核分枝杆菌医院感染预防与控制工作，使用中的吸氧湿化瓶、雾化器、早产儿暖箱等每日清洁消毒，更换无菌液，用后终末消毒、干燥保存。

　　3、落实医院环境卫生监测制度。科室每月自测，院感科每季度对重点科室监测。各科室监测登记资料基本及时、准确，监测结果出现不合格时，积极查找原因，采取对策，确保消毒灭菌效果和医疗安全。每季度对各科室和重点院感部门的消毒隔离及监测工作有通报和整改意见。

　　4、加**生安全防护工作，保障医务人员安全，尤其加强了标准预防的培训学*。

　　5、加强了手卫生宣传和管理，全体医务人员认真执行手卫生规范，不断提高手卫生依从性。不定期抽查抽考医务人员手卫生知识和洗手，大家的手卫生依从性都有所提高。

　　深刻认识存在的问题明确工作方向。上半年我院院感管理工作有序进行，取得了一定的成绩，管理工作日趋规范，对于好的方面，我们将继续发扬光大。然而存在的问题却不容忽视，下半年将加倍努力工作，使院感管理工作更加有序规范。

　　科室医院感染管理工作年度总结 2

　　在院长和医院感染管理委员会的正确领导下，院感科认真贯彻落实《医院感染管理规范》、《传染病防治法》及《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，认真贯彻落实国家、省、市、县各级**及主管部门疫情防控工作部署及文件精神，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，认真执行医院感染管理制度，加强医院感染环节质控、加强传染病报告及管理，并积极与各部门协调合作，有效地控制了医院感染暴发流行及疫情防控的各项工作。现将全年工作的具体情况总结如下:

　　一、把新型冠状病毒疫情防控作为科室主要工作

　　自新型冠状病毒疫情暴发以来，能充分认识疫情防控工作的严峻性、复杂性和艰巨性，积极承担疫情防控的职责。院感科全部人员全身心投入到疫情防控工作中，始终坚守岗位，一直以来没有休息日，直到疫情好转，每日指导巡视在抗疫第一线，积极完成院部及上级部门交给的疫情防控的各项任务，并切实防控了院内感染的发生。

　　1、加强培训

　　2、积极配合设备科管好用好防疫防护物资，出台相关规定，按风险等级合理规范标准使用防护用品，不仅全方位保证风险医务人员的安全，又避免过度使用或浪费防护物质。

　　3、加强全院在疫情期间的医院感染控制。从疫情开始，院感科所有人员全部无休息日，全力奋战在抗疫第一线，先后先发疫情期间消杀方案、医废处置规定及预案、防护用品穿脱流程、疫情防控应急感染防控流程、消毒流程等。每天去预检分诊、体温测量处、发热门诊、隔离留观室、CT室、检验科、各病区指导疫情防控工作，并督促各科室进行风险评估和持续改进。

　　二、继续完善各项制度。

　　继续完善医院感染、消毒隔离、监测等各项制度，进一步落实了各种消毒隔离制度和医院感染管理制度，进一步完善了医院感染预防控制的标准操作流程，完善了一次性使用无菌医疗用品的管理制度和措施、医务人员个人防护措施等。院感科定期督查制度落实情况，充分发挥制度的约束作用，使各项工作落实到实处。

　　三、在疫情防控工作中把指导临床、服务于临床为抓手

　　积极主动加强与临床医师的沟通，针对少数医生对院感诊断、传染病诊断概念不清问题，耐心督导各临床医师积极学*培训内容，掌握新冠防控技术指南、院感防控指南及传染病诊断的各项要求，指导医生规范诊疗行为、规范诊疗技术操作、规范个人防护，引导医生从思想上重视疫情防控的各项工作，把疫情防控和院感防控落实到实际诊疗工作中的每一个细节；积极做好每日一巡查工作，及时收集院感及发热病人信息，谨防遗漏疫情的发生。

　　四、加强院感监测。

　　全年监测病例约26392多例；出现多重耐药菌监测病例57多例；抗菌药物使用人数10297多人次，其中使用一联8051、二联2026、三联220多人次；一类切口手术预防用抗菌药物1028人次；出现院感病例4例；环境监测758次，合格率98.5%；同时还进行了三管目标性监测。院感科每月不定期对各科室院感工作督查一次，针对自查、督察、检查中发现的问题进行原因分析、总结、通报，积极整改，对亮点予以表扬。每季度编辑院感通讯一册。对季度内院感病例、监测数据、抗菌药物使用、职业暴露等汇总并通报。

　　五、加标准预防及医务人员手卫生工作

　　1、遵循消毒隔离与标准预防原则，各科室严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、职业暴露防护制度，各种治疗、护理及换药操作按照规程进行。

　　2、加强了非结核分枝杆菌医院感染预防与控制工作，使用中的吸氧湿化瓶、雾化器、早产儿暖箱等每日清洁消毒，更换无菌液，用后终末消毒、干燥保存。

　　3、落实医院环境卫生监测制度。科室每月自测，院感科每季度对重点科室监测。各科室监测登记资料基本及时、准确，监测结果出现不合格时，积极查找原因，采取对策，确保消毒灭菌效果和医疗安全。每季度对各科室和重点院感部门的消毒隔离及监测工作有通报和整改意见。

　　4、加**生安全防护工作，保障医务人员安全，尤其加强了标准预防的培训学*。

　　5、加强了手卫生宣传和管理，全体医务人员认真执行手卫生规范，不断提高手卫生依从性。不定期抽查抽考医务人员手卫生知识和洗手，大家的手卫生依从性都有所提高。

　　深刻认识存在的问题明确工作方向。上半年我院院感管理工作有序进行，取得了一定的成绩，管理工作日趋规范，对于好的方面，我们将继续发扬光大。然而存在的问题却不容忽视，下半年将加倍努力工作，使院感管理工作更加有序规范。

　　科室医院感染管理工作年度总结 3

　　在院领导的关心和重视下，在全院医务人员的共同配合下，我院院内感染控制做了大量工作。从组织落实开始，到严格管理制度，开展必要的临床监测等，采取多种措施，使我院的院内感染管理逐步规范化、制度化、科学化，将院内感染控制在较低水*。为了今后进一步搞好院内感染管理工作，现将我院内感染控制工作总结如下：

　　一、加强组织领导、保证院内感染管理工作的顺利开展 在院领导的亲自领导下，认真抓好日常工作，定期、不定期对各科的院内感染控制工作进行督促、检查，对全院的相关数据进行收集、统计。由于工作层层落实，保证了我院院内感染管理工作的顺利开展。

　　二、继续开展灭菌器、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生、化学消毒剂、灭菌剂等的生物学监测;开展了对全院的压力锅生物监测，并及时汇总、分析原因向临床科室及医教科、护理部、院感委汇报;及时发现医疗隐患，防止医院感染暴发的发生。

　　三、对多重耐药菌重点监测，防止院内传播发生

　　对耐甲氧西林的金黄色葡萄球菌、产ESBLS的肺炎克雷伯菌、产ESBLS的大肠埃希菌、泛耐药的鲍曼不动杆菌等进行监测，发现多重耐药菌或携带病例督促临床科室落实隔离措施，对隔离措施落实情况定期检查，有效防止多重耐药菌在院内传播。对医院分离细菌及细菌耐药情况每半年进行统计，为医院提供抗菌药物临床应用预警报告，统计结果及预警报告在院感通讯上发布，为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。

　　四、开展目标性监测，及时发现院内感染，防止院内感染流行和暴发。上半年开展外科胆囊切除及胆管手术、阑尾炎手术、妇产科子宫及附件手术切口的目标监测;下半年开展了外2科疝修补术、产科剖宫产术切口的目标监测。

　　五、完成全院住院病人横断面调查，对全院的抗生素使用率、医院感染发病率、治疗及治疗+预防用药的标本送检率有了进一步的了解，为医院合理应用抗生素提供有力的依据;获得20xx年全国医院感染横断面调查先进单位。

　　六、加强供应室器械的消毒管理工作

　　坚持未灭菌与已灭菌物品分开。在压力蒸汽灭菌时坚持在包外使用指示胶带、包内使用指示卡进行自我监测，每周压力锅进行生物监测，保证消毒灭菌质量。弯盘、压膜带等在供应室清洗、消毒，尽量做到集中消毒供应、保证清洗、消毒质量。

　　七、继续抓好临床各科室消毒隔离、感染控制工作

　　根据《医院感染管理办法》、《消毒管理办法》等，加强对临床各科室的消毒隔离，感染监控工作，每月检查一次，对发现的问题及时处理，特别是胃镜室、手术室、供应室等科室，在全年的消毒液采样监测中，消毒液的配制、更换时间基本符合要求。

　　八、加强一次性用品及医疗废物的管理

　　在全年的一次性用品使用中，对使用的一次性用品，严格按医疗废物处置。规范了医疗废物管理，取消对医疗废物的浸泡，避免了对环境的二次污染，对医疗废物要求毁形、存放、处置，并做好交接登记。避免一次性医疗用品重复使用和流入社会现象;医疗废物统一由一个工作人员收取，减少了医疗废物运送过程中对医务人员及行人的误伤，减少了医院感染的机会。

　　九、加强院感知识的学*及培训，采取多种方式，到上级医疗机构、请上级专家及本院自行教学相结合。提高感染管理科的管理能力及全院职工防控医院感染知识和意识。

　　1、院感专职人员参加省、州院感学*培训3次，组织医院重点科室负责人参加州院感学*2次，共14人次，接待福泉市中医院、福泉市第三人民医院的医院感染管理科同志参观学*，大家相互交流、相互学*，达到共同进步、共同提高的目的。

　　2、聘请省医院感专家和本院专职人员对全院医务人员进行了二次共214人次医院感染相关知识的培训及182人次医院感染知识考核;

　　3、受福泉市卫生和食品、药品监督管理局、福泉市医学会安排，对福泉市卫生技术人员继续医学教育培训考核7期共945人次。

　　4、对新上岗人员进行了2次共56人次医院感染培训及医院感染知识考核;

　　5、对实*生进行了50人次的医院感染相关知识培训。

　　十、配合医院对医院传染科的布局、流程、改建进行规划、设置;配合医院对消毒供应室的流程、设施提出合理性建议。

　　十一、配合医院对外科系统、内科系统住院大楼的搬迁，作好环境卫生学监测及相关标识的粘贴;

　　十二、对全院紫外线灯管进行强度监测，不合格及时更换，以保证消毒效果。避免医院感染事件发生。

　　十三、积极完成医院交办的其他任务。

　　在全年的院内感染控制工作中，由于院领导的高度重视及各科室的积极配合，工作开展比较顺利，取得了良好的效果。明年，按院内感染控制的有关规范、法规及工作计划，我们要不断总结经验，虚心学*，脚踏实地，把院内感染控制工作做得更好。

　　科室医院感染管理工作年度总结 4

　　20xx年我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效果，及时修订措施，使我科院内感染发生率控制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将今年主要工作总结如下：

　　一、完善管理体系，发挥体系作用

　　为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，今年在科主任的带领下将院感视为科室首要任务，完善了三级网络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇报主管领导解决问题。

　　二、医院感染监测方面

　　我科定期对科室环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过一系列的措施最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。

　　三、排除医院感染暴发

　　通过对科室相关专业感染率的学*，了解科室易感因素及时做好了相关的防护措施，避免医院感染的爆发。

　　四、加强医疗废物管理，规范下收制度。

　　1.科室产生的医疗废物由专人负责下收工作的最终实施，并完成对下收专职人员进行必要的法律、法规和个人防护方面的培训。使得医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。

　　2.重新设计医疗废物回收登记本，利于回收存档。

　　五、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。虽然本年度，我科的工作取得了很大的进展，但是还一些存在问题：

　　1.感染管理小组没有充分发挥其作用。

　　2.感染监测结果没有定期向临床科室反馈。

　　3.临床抗感染药物使用不规范抗生素的病人病原学送检率极低，提示我科抗生素使用仍存在误用或滥用现象。

　　科室医院感染管理工作年度总结 5

　　在院领导的正确领导和高度重视下，在主管部门的指导监督下，在全院医务人员鼎力支持和配合下，圆满地完成了20xx年感染管理工作。一年来无医院感染暴发事件发生，保证了医疗安全。现将全年医院感染管理工作总结如下：

　　一、加强感染管理、确保医疗安全：

　　1、根据“医院感染管理办法”等法律法规的有关要求，通过监测能够系统地调查、收集、整理、分析有关感染情况，对存在的问题及时反馈、整改，向全院医务人员通报医院感染动态变化。

　　2、深入科室：对无菌技术操作、无菌用品使用、消毒隔离技术、医疗废物分类收集手卫生等进行检查指导，发现问题及时解决，采取有效控制措施。

　　3、加强重点科室、如检验室、口腔室、人流室、注射室、等管理：

　　口腔科：对口腔科小型灭菌柜，消毒不合格及时更换、保证口腔科无菌物品合格后安全使用，防止医院感染的发生。对口腔科消毒设施不合理进行了整改,保证了医务人员在诊疗过程中做到一患一用、避免了交叉感染。

　　4、加强了重点部门的管理：

　　加强了无菌器械的管理，各科室的无菌器械的基本符合要求，器械清洗保养高压消毒我院是有兵团医院代消毒的、按照市卫生局消毒供应中心的检查指导要求，消毒是合格的。

　　5、严格执行“手卫生管理制度”各科室取消了肥皂洗手，全部使用洗手液及手消毒液。定期开展手卫生知识培训，加强医务人员掌握手卫生知识和正确的手卫生方法，以提高医务人员手卫生的依从性。

　　6、加强临床医生合理应用抗生素的管理，减少经验用药、用药次数、重复用药，尽量减少患者的抗生素用药时间，严格遵守无菌操作的原则，加强手卫生的依从性，降低多重耐药菌的出现，有效预防和控制多重耐药菌产生，保障患者医疗安全。

　　二、进行医院感染的全面监测，为患者提供安全的医疗环境：

　　1、强化医院感染的综合性监测，提高主管医生报告制度，我科定期汇总分析，制定医院感染控制措施，坚持下科室监测住院病人，发现感染或有漏报现象，及时反馈回科室。分析医院感染与危险因素的关系，查找感染的主要原因，提出干预措施。对全院使用中消毒液的监测：每月进行监测合格率为100%。

　　对使用中的紫外线灯管进行了监测，上半年共监测24根，合格23根，合格率为96%。对<70W/cm2的紫外线灯管通知科室及时更换。

　　2.对我院使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行了备案。

　　3、医务人员的职业防护，制定防护制度和相关措施（包括手部卫生、标准预防、着装防护等），在日常医疗活动中，根据各科室工作特点提供相应的防护用品，如口罩、帽子、手套、护目镜等，以保证医务人员的职业安全。

　　三、加强院感知识培训、提高医务人员控制医院感染意识

　　提高医务人员对控制医院感染知识的知晓率，每季度对全院职工采取答卷、听课形式、进行感染管理知识、传染病防治知识、医疗废物管理知识、职业防护知识及手卫生知识、医疗机构消毒技术规范、计划免疫等知识培训。

　　对我院保洁人员进行医院感染知识培训。培训内容包括职业暴露防护、医疗废物分类、收集、手卫生知识等。培训人数3人，培训率达100%。通过培训，使保洁人员能够熟悉医院感染基础知识，提高他们对医院感染重要性的认识，增强了在工作中的自我保护意识，确保在工作期间的医疗安全。

　　四、加强医疗废物及污水的管理、防止造成社会污染：

　　我院医疗废物管理工作已经走上了规范化管理的轨道。医院感染管理科不断完善各项规章制度，加强监督管理，明确各类人员职责，落实各类人员责任，进行各类人员培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到了规范化管理，没有因医疗废物管理不善引起感染爆发，全年未发生医疗废物流失、泄漏、丢失事件。

　　五、传染病的管理：

　　根据传染病防治法的管理要求、加强传染病的防控工作，防止传染病漏报、迟报现象的发生，负责传染病管理专职人员认真负责，每天及时收集报告，深入临床及辅助科室进行核实、查对，保证传染病在法定的时限内上报。 各科室的传染病登记准确无误。让全院医务人员及时掌握传染病的动态变化。

　　预防流行H7N9禽流感，按照上级的指示要求建立发热门诊。

　　新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题，特提出20xx年初步工作计划。

　　1.充分发挥监控的作用，根据分管领导和感染管理委员会的要求，制定下阶段的控制计划。充分发挥临床感染管理小组作用，将科室的培训和质控检查落实到个人。

　　2.对临床科室进行考核，我科再跟踪检查改进结果。

　　3.做好医院感染诊断的培训将医院感染诊断、制定新的培训课件，并组织学*。

　　4.继续开展目标性监测，并将有关监测资料进行分析，找出感染控制的薄弱环节，制定目标监测计划，进行环节干预以保证感染控制项目持续有效地实施。

　　5.使很多环节、制度需要进一步的落实、及追溯制度。

科室管理工作总结合集5篇（扩展2）

——科室年度医院感染管理工作总结合集5篇

　　科室年度医院感染管理工作总结 1

　　今年以来，医院感染管理工作在医院感染委员会的领导下,按医院感染管理工作的要求,积极完成了各项工作,经常对新生儿科、手术室、产科分娩室、供应室等重点部门进行重点督查，对可能发生医院内感染的重点环节、重点流程、危险因素进行逐一检查，对检查中发现的问题现场进行指导，并提出整改意见，要求限期整改。现将工作情况总结如下：

　　一、医院感染监控工作开展情况

　　1、医院成立了组织机构,制定了相关规章制度,兼职人员克服了很多困难，工作认真负责，很好地完成任务。

　　2、医院感染管理能按照标准进行各项工作，年有工作计划及工作总结，检查工作有记录。

　　3、各种登记本规范记录，高压消毒物品有记录，消毒包内有指示卡监测、包外有指示胶带监测。

　　4、医疗废弃物处理有记录，一次性用品用后送污物室有记录。换药室、检查室、治疗室、冲洗室配置脚踩式医用污物桶。各科室统一使用了洗手液，手卫生得到进一步规范。

　　5、能够进行医院感染病例的监测及消毒灭菌和医院环境的监测。

　　二、存在问题

　　1、制度完善但执行不力，无专职人员，身兼几职，文字资料操作性不强。院内感染监测不到位。

　　2、在职医务人员掌控医院感染知识水*有待提高：对有关法规法律掌握不够。

　　3、重点部门的院内感染管理工作有待加强：布局不合理，流程不符合要求。

　　4、医疗废弃物的处理方式不符合要求：各科废弃物乱堆放、收集运送过程存在隐患，医疗垃圾桶未使用医用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置针头。

　　三、下一步工作要求

　　1、加强医院感染管理工作，健立健全组织机构，制定年度工作计划，年终要有工作总结。并认真对医院感染进行监测。

　　2、认真对照院内感染控制有关法律法规及文件的要求，同时结合医院的实际情况，及时修订和完善本院规章制度并认真组织落实。

　　3、加强对全院医务人员院感管理、个人防护、无菌操作技术等知识的培训，提高全员的素质，争取全院重视并参与这项工作。

　　4、加强重点部门的管理工作，不断改善布局及流程，规范器械的清洗、消毒操作规程，采取切实有效措施保证消毒灭菌效果。以保证医疗安全。

　　5、加强对消毒药械的管理，感控科确实履行对购入产品的审核职责。医院购入的消毒药械必须是取得***批件的产品。

　　6、全员培训《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，进一步规范医疗废物的管理；规范使用医用垃圾袋及利器合。

　　科室年度医院感染管理工作总结 2

　　20xx年在院长及院党委的高度重视下，在医院感染管理委员会的正确指导下，一切为一线服务的思想，在全院各科室的密切配合下，在全体医护人员的共同努力下，医院感染工作取得了一定的成绩，现向院领导做以汇报：

　　一、遵照院党委年初制定的工作重点，认真落实省市有关文件精神，加强了医德医风的学*，遵守院里各项规章制度，积极参加院里组织的各项活动，科室每月政治学*、业务学*各一次，并有记录。

　　二、组织机构的调整与制度的完善。根据部分人员变动及工作需要，重新调整以下五个管理组织成员：即医院感染管理委员会、传染病管理委员会、医疗废物管理委员会、各部门感染管理领导小组、疫情领导小组。并以文件形式下发各相关科室。依据国家相关法律、法规及工作要求完善了相关管理制度。如高压氧舱消毒隔离制度、呼吸机及其管路氧气湿化瓶雾化器及其管路清洁消毒制度、多重耐药菌感染防控制度、医疗废弃物安全管理制度等。

　　三、为了减少护士表格记录书写时间，感染科重新设计了消毒液浓度配比登记表和监督检查记录表，让护士有更多时间服务与患者，同时也为医院节省了支出。三下一送工作一如既往，疗区有各种报告卡，电话随叫随到，感染科人员24小时开机。

　　四、为了有针对性的做好院内感染监测，每季度将各疗区院内感染率监测及分析反馈情况下发，以便能及时采取相应的干预措施。七月份开始开展目标性监测。截至十月末共查阅出院病例数为8859例，院内感染例次数为357例，院内感染率为4.03%（三甲医院院内感染率规定≤10%）漏报率为0，无菌手术切口甲级愈合率为100%，无菌物品合格率100%。

　　五、加强了环境卫生学，消毒灭菌效果及手卫生监测。为规范全院各项消毒工作，预防院内感染，将***颁布的六个行业卫生标准下发给了手术室及供应室。感染科人员每季度对全院各科室紫外线灯管强度监测一次，发现不合格及时更换，保证了消毒效果。对重点科室如手术室、供应室等高危区的环境学监测增加了频次，合格率100%。

　　六、根据我院制定的抗菌药物临床应用分级管理制度，对越级使用抗生素者应有上级医师审批单，每季向全院通报抗生素使用情况，为临床科室医师合理使用抗生素提供了可靠的依据。

　　七、加强了对医疗废物管理工作。感染科对工勤人员进行了培训，使我院医疗废物分类、收集、储存、运送、交接等做到了规范管理。

　　八、消毒药械及一次性医疗用品的管理。每月对器械科购进的一次性医疗用品三证进行审核，杜绝了不合格产品进入临床使用。对介入手术室一次性医疗用品用后处理，感染科人员检查合格后方可按医疗废物进行处理。

　　九、感染质控小组按年初计划，每月对全院各科室可能发生感染的危险因素检查四项内容，对存在问题的科室，提出整改意见。感染质控小组每月将督导检查结果反馈给护理部。这样大大提高了医务人员对医院感染控制的意识，使他们真正领会了感染控制的六个字：清洁、消毒、灭菌。

　　十、根据传染病管理的要求，加强了门诊预检分诊制度检查力度，进一步规范了发热病人的就诊流程。落实了全院医务人员，特别是门诊部医务人员及工勤人员个人防护措施，杜绝了传染病的蔓延。感染科人员坚持每周一次与检验科，影像中心核对一次传染病登记本，每天自查一次，杜绝了迟报、漏报、瞒报。截止10月末，传染病报告及死亡病例报告率分别为100%，网络直报准确及时。肺结核归口管理落到实处。

　　十一、今年3月份四*市卫生局授予我院为2009年度结防合作先进单位，感染科科长被评为四*市结防合作先进个人，给予表彰并颁发了荣誉证书。在省里行风检查与医院安全整顿检查中，感染科管理工作得到了检查组的好评。

　　十二、感染知识培训：

　　1、感染科专职人员有三名同志分别参加了国家级、省级举办的感染预防与控制培训班学*。

　　2、对全院医护人员进行了四次培训。培训内容为：手足口病诊疗及院内感染预防与控制、医务人员职业暴露发生的原因处理步骤及防范措施、非结核分支杆菌的症状诊断和治疗、对工勤人员培训了医疗废物管理制度。年末进行了一次全员理论考试，*均成绩97.5分。

　　十三、消杀工作；

　　1、灭蚊蝇；3月中旬就开始每周二次在重点位置投放蚊蝇药品，如下水井，暖气地沟等地点灭杀，有记录并经反馈效果良好。

　　2、污水处理：专职人员按要求定期按量进行本院污水处理工作，使污水排放达标。有记录。

　　3、灭鼠：今年全院集中灭鼠2次。随时发现疫情，随时处理。有记录。

　　4、终末消毒：专职人员24小时随时进行空气地面消毒工作，包括每个疗区重点部位和隔离诊室。有记录。

　　十四、计划生育工作在院领导正确领导下，依据计划生育政策、法规。办理在职职工独生子女申报、审核、审批和兑现独生子女费16人。出具计划生育相关证明7人。计划生育药具发放、意外妊娠终止人流术和节育措施取、上环术14人。进行退休职工独生子女奖励费发放人员统计、相关证件审核、名单公示后奖励费发放37人，同时做好相关登记及相关材料留存备案。保证了政策执行落实的程序化、正确性和严肃性。进行计生政策法规、避孕节育知识宣传和政策咨询指导共计97人次。进行计生相关工作记录、登记27人。同人事科、财务科配合协作完成了在职职工独生子女费发放人员的核对工作。初步统计年度在职职工独生费发放人员、保险缴费人员和年度退休职工独生子女奖励费发放人员共计85人。

　　工作中虽然取得了一点成绩，但仍要继续努力，加强对感染危险因素的干预，使我院医院感染率降到最低。

　　科室年度医院感染管理工作总结 3

　　20xx年，医院感染管理工作在医院的正确领导大力支持下，院感科积极工作，进一步健全落实院感组织网络，严格管理制度，开展必要的监测检查工作。医院各科室有力配合，护理部切实抓好科室消毒隔离技术操作、无菌技术操作及检查考核，临床科室及时认真填写和上报科室院感病例，院感科做好院感病例的监测与分析，指导临床科室控制医院感染。通过以上工作，20xx年，我院院感病例共5例，院感率0.9%，全院无医院感染暴发流行，有效将医院感染控制在较低水*。

　　一、健全组织，制定和完善医院感染管理规章制度

　　今年3月医院调整了院感委员会，健全了院科两级院感质量控制管理体系。根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医疗机构医疗废物管理办法》、《内镜清洗消毒技术规范》、《传染病信息报告管理规范》等相关法律法规、规范、规章，结合我院实际情况修订了我院的医院感染管理，传染病管理制度、职责、措施、流程等。

　　二、针对院感薄弱环节，加强院感质量控制

　　进一步完善了医院感染的质量控制与考评制度，制订了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点环节的管理，特别是手术室、产房、检验科、治疗室、急诊科等重点部门的医院感染管理工作，防止医院感染的暴发流行。

　　三、根据传染病的管理要求，加强传染病的院感防控

　　进一步加强内科门诊、发热门（急）诊等重点场所的管理，认真贯彻落实传染病医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员，加强了传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。

　　四、根据院感管理要求，做好病例回顾性调查

　　全院共出院病人5456人次，其中外科出院2205次，内科出院2596人次，妇产科出院655人次，其中外科感染病例共3例，感染发生率为0.14%；内科医院感染病例有1例，感染发生率为0.038%；妇产科医院感染感染有1例，感染发生率为0.15%；中医科、五官科、肛肠科医院感染发生率均为0%。

　　五、抓好环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测工作

　　为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，院感科加强院感采样监测，委托县疾控中心对全院重点科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、产房、护理部等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科、门诊的空气进行了监测，合格率达100%。

　　六、加强医疗废物管理

　　院感科不断完善各项规章制度，明确医疗废物管理人员职责，落实责任制，加强医疗废物的管理并常规督查，发现问题及时整改并反馈。我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起医院感染暴发。重新设计医疗废物回收登记表，利于回收存档。对我院的医疗废物暂存地进行了重新选址改建。是的医疗废物的管理过程更符合实际，减少了污染和医护人员受伤害的机会。

　　七、强化院感培训及考核

　　进行了四次医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员，共118人次，培训内容为：

　　①院感基础知识培训；

　　②抗菌药物临床应用指导原则、解读多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南（试行）；、

　　③医疗废物的处理；

　　④医院感染病例的诊断标准、手卫生标准预防，解读“二乙医院”院感有关标准。

　　通过培训，全院医务人员及工勤人员对医院感染的重视。医务人员无菌操作意识得到了增强，争取人人做到“有菌观念，无菌操作”。

　　八、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理

　　为加强消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理，院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的抽查是每季度一次，方法是从临床科室采样，到物质库房索证。结果各证齐全，全部合格。

　　九、积极参与医院建筑设计

　　在新建病房楼时，建议使用感应性水龙头、重点科室配备干手纸，

　　院领导同意并已经实施到位，投入使用。此措施大大提高了我院医务人员的手卫生依从性。建议治疗室和换药室的空气消毒全部采用悬挂式紫外线消毒机动态臭氧空气消毒机，其中悬挂式紫外线消毒实施不到位，将进一步完善，争取落实到各科室。

　　十、虽然我科做了大量的工作，但是还是存在很多问题：

　　1、医院感染环节质量需进一步加强。

　　2、临床感染管理小组尚未充分发挥其作用。

　　3、感染监测结果应定期向临床科室反馈。

　　4、部分临床科室医生对院内感染重视程度仍不够，对病人的有关院内感染的诊断及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时报送。

　　5、各临床科室医护人员无菌观念、手卫生知识仍需加强。

　　新的一年即将到来，我科将继续开展各项工作，并针对本年度问题，不断完善和提高。不断总结经验，虚心学*，争取“二乙医院”顺利通过。

　　科室年度医院感染管理工作总结 4

　　20xx年产房在院领导的正确领导和全科医护人员的共同努力下，以医院标准化管理、优质服务为契机，按照“二甲”专科医院的分娩质量管理与持续改进的标准，紧跟三甲医院的要求和步伐，在助产士专科培训，护理安全，院感、急救药品管理，不良事件上报，优质护理，患者满意度调查，绩效考核等方面均有改进和提高。围绕20xx年工作计划，现将20xx年工作总结如下：

　　一、标准化管理及

　　科室管理方面工作：今年我科围绕产科标准化建设要求，完善了各种规章制度及急危重症的抢救流程，大大加强了科室质量控制管理，更加有效地保证了医疗安全，全年无任何差错和事故发生。具体做了以下工作：

　　1、根据标化要求和专家的指导意见，逐条落实分娩质量管理要求和制定各项整改措施，建立、完善了如分娩风险预警制度、剖宫产术前评估制度、急诊剖宫产分级管理制度、母婴阻断工作制度、新生儿安全制度、胎盘处理制度等；

　　2、建立健全了各种流程，如新生儿复苏、产后出血、子痫、羊水栓塞的抢救流程，产程干预流程、母婴阻断流程等；

　　3、进一步加强十五项核心制度的落实；做到服务规范化，操作规程化，质量标准化。妇产科是个高风险的医疗临床科室，医护人员的工作责任心和业务技能关系到两代人的健康和生命安全，因此，要在科室内切实建立起医疗安全责任制，从科主任、护士长具体落实到人。科室成立了以科主任为负责人的质量管理小组，严格执行医疗护理管理规章制度、操作规程及质控标准。每月对医护质量进行全面检查，医疗安全天天抓，坚持每周进行对专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。

　　4、并针对存在的问题持续改进，不断提高医疗质量，促进了医护质量的规范化。除规范医疗文件的书写，完善三级查房制度，三级医师查房100%，甲级病历率100%外，待产室也启动起来了，新生儿洗浴正在启动，还没步入正轨。抗生素应用更加的合理和规范，尤其是术前抗生素的规范应用均达要求，特别针对产房质量管理及整体护理进一步规范，不断完善了产房标准化的操作规程，并把制定的标准化操作规程进行培训考核，从而使科室医护人员按规程要求严格执行；科室各种资料管理有待遇完善。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

　　二、医德医风建设

　　1、一年来加强科室精神文明和医德医风建设，认真学*贯彻、执行廉洁行医的各项规则，认真学*各项法律知识，教育大家热爱本职工作，坚守岗位，不俱怕传染，在乙肝、梅毒病人被别院拒收后不推诿，不计较个人得失，以高质量完成传染病孕妇的母婴阻断工作及其他各项医疗工作；并同情、关心体贴传染病孕妇，耐心为病人和家属解释病情及有关注意事项，以最佳治疗方案为病人解除病痛。科室人员多次拒开各种假证明和假检查结果。坚持严格要求、严密组织、严谨工作态度，并落实到日常工作中。

　　2、通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作质量与医院的要求还有很大差距，就在12月份的全院组织护理竞赛中，科室排名倒数第五。在新的一年里，要转变观念，加大业务中医理论及适宜技术的学*力度，充分发挥中医药优势，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项工作任务。

　　三、落实各项规章

　　制度和工作流程：根据护理部的要求和院感办的要求，从新修订了产房工作人员职责和护理工作流程以及应急预案，产房和护士床头交接班，制定了交接班登记，并实行双签名，规范各种工作制度及流程，把工作落到实处。

　　四、提高助产质量及产科急诊急救应急措施

　　对于产科急救方面，加强医护操作技能水*，加强妇产科业务力量和硬件设施的建设，尤其是气管插管和简易呼吸器的应用每人都熟练掌握，切实提高了产科综合实力。我科除参加医院组织的学*外，还重点要学*产科急救，如产科大出血、妊娠高血压疾病、妊娠合并心脏病、羊水栓塞，新生儿窒息的复苏，心肺复苏等技能，为了减低剖宫产率，第一胎是剖宫产的，第二胎我们综合评估一下，也看着顺产了，全面提高应急配合能力，确保高危孕产妇的'安全分娩，有效的降低了孕产妇死亡及新生儿死亡，保障了医疗安全。

　　五、加强产房急救

　　药品、物品的管理：按急救药品管理制度执行，急救药品专人管理，做到班班交接，每周进行核查1次。护士长每2周进行检查1次。急救药、急救物品处于应急状态。

　　六、加强院内感染的管理

　　今年我科的院内感染工作大幅度提升，按照标化要求，定期学*医院感染知识和手卫生知识，科主任每人访谈院感相关内容，尤其是艾滋、梅毒、乙肝孕妇的母婴隔离、血污染物及手术器械的消毒隔离的每个细节培训到位，同时做好产房、手术的无菌操作，做好传染病的消毒隔离培训，随时发现问题、随时解决问题，将医疗差错和事故发生的可能性杜绝在萌芽状态。

　　七、存在的问题及改进方向

　　1、管理上存在老好人思想，思维不新颖，技术上停滞不前。

　　2、对助产士的专业理论知识和操作技能及与产妇及家属的沟通，对抗职业压力、构建优秀团队等方面的需要加强和探索。

　　3、院感工作常抓不懈，并在20xx年的基础上有所改进。

　　4、细节方面的工作，优化流程，方便病人。尽职更应精致。

　　5、产房不能定时通风，也不符合院感要求，我希望院领导能在生理产房开个门，使之能定时通风，同时也符合院感的要求，这是我们产科所有人的要求。

　　科室年度医院感染管理工作总结 5

　　在院领导的关心和重视下，在全院医务人员的共同配合下，我院院内感染控制做了大量工作。从组织落实开始，到严格管理制度，开展必要的临床监测等，采取多种措施，使我院的院内感染管理逐步规范化、制度化、科学化，将院内感染控制在较低水*。为了今后进一步搞好院内感染管理工作，现将我院内感染控制工作总结如下：

　　一、加强组织领导、保证院内感染管理工作的顺利开展 在院领导的亲自领导下，认真抓好日常工作，定期、不定期对各科的院内感染控制工作进行督促、检查，对全院的相关数据进行收集、统计。由于工作层层落实，保证了我院院内感染管理工作的顺利开展。

　　二、继续开展灭菌器、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生、化学消毒剂、灭菌剂等的生物学监测；开展了对全院的压力锅生物监测，并及时汇总、分析原因向临床科室及医教科、护理部、院感委汇报；及时发现医疗隐患，防止医院感染暴发的发生。

　　三、对多重耐药菌重点监测，防止院内传播发生

　　对耐甲氧西林的.金黄色葡萄球菌、产ESBLS的肺炎克雷伯菌、产ESBLS的大肠埃希菌、泛耐药的鲍曼不动杆菌等进行监测，发现多重耐药菌或携带病例督促临床科室落实隔离措施，对隔离措施落实情况定期检查，有效防止多重耐药菌在院内传播。对医院分离细菌及细菌耐药情况每半年进行统计，为医院提供抗菌药物临床应用预警报告，统计结果及预警报告在院感通讯上发布，为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。

　　四、开展目标性监测，及时发现院内感染，防止院内感染流行和暴发

　　上半年开展外科胆囊切除及胆管手术、阑尾炎手术、妇产科子宫及附件手术切口的目标监测；下半年开展了外2科疝修补术、产科剖宫产术切口的目标监测。

　　五、完成全院住院病人横断面调查，对全院的抗生素使用率、医院感染发病率、治疗及治疗+预防用药的标本送检率有了进一步的了解，为医院合理应用抗生素提供有力的依据；获得20_年全国医院感染横断面调查先进单位。

　　六、加强供应室器械的消毒管理工作

　　坚持未灭菌与已灭菌物品分开。在压力蒸汽灭菌时坚持在包外使用指示胶带、包内使用指示卡进行自我监测，每周压力锅进行生物监测，保证消毒灭菌质量。弯盘、压膜带等在供应室清洗、消毒，尽量做到集中消毒供应、保证清洗、消毒质量。

　　七、继续抓好临床各科室消毒隔离、感染控制工作

　　根据《医院感染管理办法》、《消毒管理办法》等，加强对临床各科室的消毒隔离，感染监控工作，每月检查一次，对发现的问题及时处理，特别是胃镜室、手术室、供应室等科室，

　　在全年的消毒液采样监测中，消毒液的配制、更换时间基本符合要求。

　　八、加强一次性用品及医疗废物的管理

　　在全年的一次性用品使用中，对使用的一次性用品，严格按医疗废物处置。规范了医疗废物管理，取消对医疗废物的浸泡，避免了对环境的二次污染，对医疗废物要求毁形、存放、处置，并做好交接登记。避免一次性医疗用品重复使用和流入社会现象；医疗废物统一由一个工作人员收取，减少了医疗废物运送过程中对医务人员及行人的误伤，减少了医院感染的机会。

　　九、加强院感知识的学*及培训，采取多种方式，到上级医疗机构、请上级专家及本院自行教学相结合。提高感染管理科的管理能力及全院职工防控医院感染知识和意识。

　　1、院感专职人员参加省、州院感学*培训3次，组织医院重点科室负责人参加州院感学*2次，共14人次，接待福泉市中医院、福泉市第三人民医院的医院感染管理科同志参观学*，大家相互交流、相互学*，达到共同进步、共同提高的目的。

　　2、聘请省医院感专家和本院专职人员对全院医务人员进行了二次共214人次医院感染相关知识的培训及182人次医院感染知识考核；

　　3、受福泉市卫生和食品、药品监督管理局、福泉市医学会安排，对福泉市卫生技术人员继续医学教育培训考核7期共945人次。

　　4、对新上岗人员进行了2次共56人次医院感染培训及医院感染知识考核；

　　5、对实*生进行了50人次的医院感染相关知识培训。

　　十、配合医院对医院传染科的布局、流程、改建进行规划、设置；配合医院对消毒供应室的流程、设施提出合理性建议。

　　十一、配合医院对外科系统、内科系统住院大楼的搬迁，作好环境卫生学监测及相关标识的粘贴；

　　十二、对全院紫外线灯管进行强度监测，不合格及时更换，以保证消毒效果。避免医院感染事件发生。

　　十三、积极完成医院交办的其他任务。

　　在全年的院内感染控制工作中，由于院领导的高度重视及各科室的积极配合，工作开展比较顺利，取得了良好的效果。明年，按院内感染控制的有关规范、法规及工作计划，我们要不断总结经验，虚心学*，脚踏实地，把院内感染控制工作做得更好。

科室管理工作总结合集5篇（扩展3）

——机械管理工作总结合集5篇

　　机械管理工作总结 1

　　我叫xx，xx年xx月出生，20xx年7月参加工作，在攀枝花钢城集团有限公司废旧物资分公司生产设备部工作，20xx年12月获得机械助理工程师，主要负责机械设备管理。

　　任助理工程师10年来，自己的工作性质和从事的专业存在一定变化，但仍与机械设备相关。岗位的调整使自己的专业知识有了一个更大的实践和拓展空间，进一步锻炼和丰富了自己，对扩充专业知识、提升业务能力、提高专业技术水*等都起到了较好的效果。在*几年的工作实践中，自己坚持以6S为导向，以管理效益为中心、以服务为宗旨，坚持科学管理、狠抓落实，相继完成了各项工作任务并取得了一定成绩。

　　一、思想政治素质得到提高

　　在10年的工作实践中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在任助理工程师以来的工作中，自己更注重不断地充实自己，提高自己的政治和理论素养。

　　1、抓好学*，尤其是理论学*，用正确的理论思想指导工作；在工作中，自己利用业务时间学*、参加过网络知识讲座等，有意识拓宽学*面，提高自己的综合知识水*；并注重了解和掌握时事政治，在思想上时刻与***保持一致，在工作步调上与公司保持一致；同时，联系工作实际，与同事们一起有针对性地学*探讨，研讨工作学*方法和体会，用正确的理论武装思想，指导工作，不断改造自己的世界观。

　　2、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动中去。

　　3、在工作学*中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意识。我之所以能取得专业技术职称，完全是党的培养和领导的信任，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好工作回报公司。在日常工作中，自己坚持深入基层，到一线调查了解管理中存在的问题，进一步改进工作，提高自己专业技术能力。加强自身建设，严格要求自己，恪守职业道德，注重保持良好的职业形象。

　　4、坚持党性原则，实事求是，作风正派，用自己的行动去体现一个工程技术人员的导向作用，发扬敢抓敢管的作用，推动自己主管的各项工作不断发展。同时，在日常工作中，自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地努力工作，圆满完成各项工作任务。

　　二、技术和业务水*不断增强

　　从参加工作以来，自己的技术水*和业务能力得到很大的提高和加强。在学*中工作，在工作实践中提高，不断加强学*，虚心请教有专业特长的工程师和学者，抓住每一个学*和提高的机会，使自己的技术水*和能力不断加强。在学*和工作实践中，自己一是侧重学*，加强理论功底的培养。对一些先进的理论，做到学通弄懂，对一些先进的技术和管理知识，做到与本单位的实际相结合并正确地运用到实际中去。通过几年来理论与实践相结合的学*，自己的业务技术和专业知识得到很大的提高，并能有效地将理论知识应用到管理实践，取得了较好的成效。

　　三、工作业务有所进展

　　在这四年中，在公司领导的关心和支持下，修订、完善了《设备、工程、能源管理考核办法》，并按照公司规定进行严格考核；督促各车间维修好设备，自己有维修能力的自己修理；在公司的支持下、加强设备管理人员、修理人员、操作维护人员的培训，使职工养成检查、保养、维护的*惯；加强修旧利废的管理，降低公司成本；加强设备点检工作，确保公司设备完好率控制在总公司指标之内；加强对外修理管理；加强基础台帐的建立和检查，使《设备运行记录》、《设备保养记录》、《设备检修记录》记录准确，反应设备实际状况；

　　在今后的工作中，自己将一如既往地努力学*，不断进步，并将继续以奋发的姿态干好工作，做一名合格的现代企业中的骨干分子，努力拼搏，为公司的发展振兴而贡献毕生。

　　机械管理工作总结 2

　　20xx年，在公司领导及相关部门关心、支持和帮助下，我厂设备管理人员认真学*机械设备和各种规章制度，及时反馈各种信息，在转变思想观念、理顺、健全机械设备管理机制，细化全过程管理程序、全面排查清除隐患、解决历史遗留问题等方面做了一定工作，取得了较好的经济效益。机械管理是项目生产管理中一项重要的工作。如何进一步规范管理，提升效率，创造效益，就首先需要进行管理思维的革新。在08年的机械管理工作中，我们总结的”三点”结合到工作实践中。第一点就是让我们重视各部门之间相对薄弱的部分，各工种之间相对弱的工种，各工种内相对弱的个人。从而找出弱点所在加以强化，提高效率。另外还要发挥技术人员的作用，，而是用他们的行动来带动整个团队，使团队发挥最大的效能。第二点是让我们加强各环节、各部门、各工种，各工种内相对较弱的个人之间的相互联系。只有将他们紧密结合起来，使他们变成一个统一的整体，更要坚持以人为本，从根本上激发人的主观能动性。

　　战略决定方向，细节决定成败。针对机械种类多、技术状况复杂、管理难度大等特点，在结合完善管理思路的同时，我厂设备管理人员不断加强学*，不断总结经验，通过采取一系列管理措施提高机械设备管理水*。现就20xx年我厂机械设备管理工作进行的具体情况总结如下：

　　一、合理组织，提高机械利用率

　　1、通过培训提高操作人员的技术水*。随着科学技术的不断发展和新技术、新材料、新工艺的广泛应用，加工机械的种类更加齐全，结构更加复杂，对加工机械操作人员的要求也有新的提高。操作人员不仅要懂得加工机械的结构组成、原理、性能、掌握操作技巧，而且还要有加工机械的故障快速诊断和维修能力。以提高操作人员的技术水*及能力。操作人员良好的技术水*可以在很大程度上提高加工机械的利用率和完好率，避免因人为因素造成工程机械的损坏，缩短了加工机械设备的维修时间和维修周期，为我厂创造了良好的经济效益。

　　2、加强对操作人员的素质教育。操作人员的工作态度和工作积极性、责任感对加工机械设备的使用性能有很大的影响，一个合格的操作人员应该具有高度的责任感和职业荣誉感，能够摆正自己的位置，热爱自己的本职工作，服从领导的管理和指派，严格遵守公司的各项规章制度，认真执行加工机械安全操作规程，安全生产，并出色完成领导交给的各项任务。一年之中我厂对所属各项目操作人员进行了多达12次的专项素质培训，长达20多个课时，提高了操作人员的工作积极性和责任感，对发现存在的问题和缺点及时改正，有效的提高了操作人员的工作积极性和能动性。

　　3、加强加工机械的维护和保养。加工机械的维护保养质量是加工机械设备使用的前提和基础，加工机械设备在长期的使用过程中，机械内部零部件磨损，间隙增大，加工机械设备，工作稳定性、可靠性和机械的工作效率都显著下降，甚至会造成某些总成和零部件的永久性伤害。我厂建立了有效的管理机制，加强了对工程机械的维护保养的管理力度，严格落实各项规章制度，根据加工机械*几年来的使用情况和完好状况，制定了工程机械的年度维修计划、季度维修计划和当月维修计划，由专人负责和检查，按时按级做好工程机械的维护保养工作，定期进行维护保养情况检测，并认真做好加工机械的维护保养记录。

　　4、加强后勤保障和材料供应。由于我厂的设备的材料供应和日常生活用品的购置等问题都会影响到加工机械的使用，我厂和管理人员经常深入到一线工作中去，广泛进行交流和沟通，听取广大职工的意见和建议，提高操作人员的工作积极性和工作效率。机械的材料、配件无论从质量上还是数量上都能得到很好的保证，避免因为材料的质量不合格、尺寸不一致和数量不够等因素造成设备的停机或者使设备工作异常、某些总成和零部件的损坏，产生更加严重的后果，造成不必要的经济损失。

　　5、针对所处位置的自然环境的影响制定相应的措施。自然环境中的酷热、严寒、雨雪、风力等因素都会对工程机械的正常使用造成很大的影响。机械在酷热、严寒等条件下使用时，都采取必要的措施，对工程机械进行必要保护，并根据实际情况对设备的一些参数进行了必要的调整。

　　二、定人定岗，减少机械故障率

　　我厂的机械设备操作认真遵守执行了“定人、定机、定岗，人随机走的三定原则”机械设备的操作人员基本上都能按照要求，持有关部门颁发的操作证持证上岗，设备管理制度的制定和执行都从严执行，建立机械设备档案，实行定人、定机、定岗和单机核算，设备的完好率达到95%以上，利用率达到80%以上，实行保养制度，并要按时、按级进行保养，操作人员在操作机械设备时的当日六自问，即：机械设备启动前问自己是否对其进行了检查机械设备；在运行中问自己是否对其进行了巡回检查；在工作中问自己是否严格执行了操作规程；对机械设备发生的故障和查出的隐患问自己是否能排除，自己能解决的是否去解决了，是否使机械设备带病运行；机械设备停运后问自己是否对其进行了全面检查；是否真实填写了运转记录。现在这“六自问”已经在我公司得到推广。提倡节能降耗，降低加工成本影响工程机械使用性能的因素很多，只有掌握了影响加工机械性能的各种因素，才能在实际施工过程中，根据影响设备使用性能的各种因素，做好更加充分的准备工作，提高工程机械的利用率，降低生产成本，取得更大的经济效益。我厂运用成本核算，对燃油、润滑油和维修费等执行单机登记，随时掌握设备完成单位产量、所需动力、配件消耗等杂费开支等情况。健全机械设备使用记录，对运转台班、台时、完成产量、油料、配件消耗等作好基础资料的收集，按月汇总和对使用效果进行分析评价，以便对机械使用技术指标的比较和调整，从整体上降低施工成本。

　　三、机械设备的安全管理

　　1、我厂依据“安全生产，人人有责”以及“管生产必须管安全，谁主管，谁负责”的原则，构建了安全管理体系，形成了完整的管理网络，纵到底，横到边，层层落实，不留死角。在整个网络中包括了第一责任人、主管负责人、日常安全业务管理责任人、安全管理员、操作人员，所有成员各司其职，各负其责。

　　2、培养操作人员的安全意识。制定了安全操作责任书，提高操作人员的安全生产意识，使之自觉遵守安全条例和规定，切实做到三不伤害：即我不伤害他人、我不被他人伤害、我不伤害我自己，进一步杜绝了违章指挥和违章作业的现象，保证机械设备安全正常地工作。

　　3、搞好机械自身安全。定期、不定期对机械进行检查审验，发现隐患，及时整改。操作人员在操作机械过程中按要求严格执行了“三检”制度：工作前检查、工作中检查和工作后检查，保证了机械各部件正常运转；机械周围设立醒目的安全标识牌，用以提醒人们注意安全及发生意外时如何采取紧急措施。

　　4、做好机械防护。机械停放场地符合安全要求、停放位置合理；能适应机械运动所需的空间、周围环境对机械运动不构成危险；场地*坦、坚实，机械能进能出，能便于在紧急情况下疏散；消防器材布置合理，并在周围及机械出入口设立警示标志；冬季做好设备的越冬保养；夏季做好设备防洪、防雷电；一年四季做好设备防火、防盗工作。加工机械设备安全管理工作是生产管理工作中的重点，是完成好生产任务的首要条件，只有做好安全管理工作，才能杜绝或减少事故的发生，才能创造较好的经济效益。

　　在过去的一年，我们所做的工作既取得一定的成绩，但也存在一定的不足，这就要求我们在新的一年，再接再励，在设备管理方面创造更大的经济效益，为公司的蒸蒸日上贡献更大的力量。

　　机械管理工作总结 3

　　时光荏苒，岁月如梭，20xx年已在不经意间悄然逝去。回首20xx，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。

　　20xx年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

　　过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学*了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水*。现将具体工作总结如下：

　　一、20xx年的工作成绩（以时间为序）

　　1、设计、调试出口xx的摩托车试验机

　　xx之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。

　　但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开xx这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

　　2、主管设计PWS—J20B1

　　此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

　　3、参与设计PWS—200B

　　与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

　　4、参与设计PWS—250C

　　与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

　　5、作为技术方面的项目负责人，设计NW—DYB200

　　此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找MTS等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

　　6、参与QPNS—200H7、QPSB—200的设计

　　这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假*三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

　　7、参与了PNW—B5000的设计

　　此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态权威人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

　　8、参与了PNW—6000的设计

　　目前正在紧张的图纸设计阶段。

　　9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

　　驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

　　10、为销售部门做技术方案，提供技术支持。

　　二、20xx年学*成果

　　20xx年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学*了ANSYS、COSMOS、PRE等软件，买书进一步学*了SOLIDWORKS，掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

　　20xx年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。xx年，我自学了COSMOS有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学*ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学*。

　　毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学*ANSYS，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ANSYS，现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。同时，我还自学了PROE等三维软件。

　　虽然在目前的工作中，SOLIDWORKS已经够用，但PROE毕竟是机械方面比较有权威的软件，所以进行了学*。学*的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将所学*的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

　　三、20xx年工作作风方面的改进

　　“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

　　通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员*庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我06年工作作风方面最大的收获。

　　四、做得不足的地方

　　回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

　　20xx年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司xx年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，做好工作计划，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

　　机械管理工作总结 4

　　XX年公司继续推行精细化管理，实现降耗增效目标。机电处严格按照公司方针目标积极完成设备的各项维修和技改任务，保证了XX年公司的`生产任务圆满完成，同时为20XX年的生产打下了坚实的基础；进一步提升公司设备管理的整体水*。针对XX年的工作情况作出以下总结：

　　一、班组管理

　　1、安全重于泰山，时刻牢记“防患于未然”

　　通过每周班组长会议宣传强调安全作业：高空作业必须有监护人；必须配带安全防护用品；对高空作业车进行定期检查保养；特种设备做到了定期检验。通过大家的努力，XX年设备处未发生一起重大安全事故。

　　2、6S管理

　　通过制定规章制度和员工的考核制度，规范了员工行为。在日常工作中，组织班组长学*强调班组清洁卫生管理，并制定了每天清洁值班人员安排表，落实责任人，做到事事有人管，充分调动起每一位员工的积极主动性和责任心。

　　二、设备管理

　　1、每个月定期对车间设备进行日常保养检查。随时监督员工严格按照操作规程进行设备操作，杜绝违章操作，发现隐患要求现场整改;要求车间做好设备日常保养记录。

　　2、设备的保养、维修工作

　　（1）重视保养，减少维修

　　按照制定的设备保养计划对公司行车、涵管车间旋滚设备、总装生产线、搅拌设备、钢筋调直设备等全面进行二保维护工作车间设备二保，做到了及时发现并彻底排除故障隐患，二保完成率达100%。

　　（2）对重点设备维修做到抢修及时

　　要求维修人员在针对总装车间设备维修时必须5分钟到现场，并协调车间安排操作工配合维修人员在最短的时间内抢修好设备，并现场进行监督，确保维修质量，顺利完成了各项抢修、维修工作。

　　（3）特种设备管理

　　完善了压力容器和起重设备的台帐，配合质检部完成压力表和安全阀的定期检查，按照国家标准做到了定期对其进行检验。

　　（4）叉车管理

　　重新制完善了叉车日常保养制度，进一步规范了叉车操作工的安全操作和日常保养。通过每周定期的检查，督促叉车工必须每周对叉车进行保养和润滑。对违反操作规程的人员进行了相应的处罚，做到了有章可循。

　　3、设备项修工作

　　按照日常点检和维修中发现的隐患进行了相应的整改，对货箱车间折弯机、剪板机，冲压车间800T进行了项修，整改后设备使用正常。

　　4、配件管理

　　对全厂的设备配件进行清理和统计，制定了设备配件最低库存量，并与物资部沟通协调，与物资部系统联网，随时保证配件的库存，保证了今年生产维修及时性。

　　5、公司安全质量标准化达2级工作

　　XX年8月份公司起动安全质量标准化达2级工作，机电处人员会同各车间和部门在4个月内积极完成设备设施的各项整改项目，为公司顺利达级做好了坚实的基础工作。公司顺利通过2级达标项目。

　　三、总结

　　设备管理是是一个长期管理的过程，在过程中需要不断学*设备管理新的思路。XX年设备管理上有成绩也有缺陷，通过自己的不断摸索，逐渐意识到公司设备现状迫切需要积极推行设备点检管理模式。依据此目标，在20XX年的工作中，不断提高自己业务水*，提高自己的管理能力、提高自己的应变能力、提高自己的创新能力，为20XX年公司完成生产任务，提升设备管理水*积极准备。

　　机械管理工作总结 5

　　紧张而繁忙的20xx年即将过去，在公司领导和各科室相互支持下，通过努力工作为企业做出了一点点贡献，也有不足的一面，现将20xx年机械设备日常管理工作、做如下汇报：

　　一、基础工作管理

　　1、完善机械设备管理组织机构、人员落实到位、分工明确。

　　2、完善规章制度，《建立机械设备管理规定》《各项机械、机具奖惩管理规定》《工具室、焊条烘干室、休息室管理规定》

　　3、建立了设备管理台账及设备卡片及设备档案管理、资料及时准确。

　　4、强化班组建设提高小型工机具使用与管理，20xx年我们小型工机具配备率已达到60%以上，20xx年将根据施工实际情况继续完善工机具配备使配备率达到100%。

　　4、建立了小型机具出入库管理台账及机械设备分部管理台账……

　　5、按时上报机械设备修理计划，固定资产临时设施分布管理台账，月份机动管理报表，月份巡检记录及自备公务车辆补贴台账。

　　6、每月按时调整设备技术档案管理台账。

　　7、按公司要求报季度设备配备计划及年度上报机械设备配备计划。

　　8、每月按时参加机动系统例会并认真领会会议精神。

　　二、机械、机具管理

　　1、我着重抓好设备使用和定期的维护保养等两方面工作，加强后勤保障供应工作，从而降低修理成本。

　　2、不定期对机械设备进行完好标识、统一标牌进行检查、发现丢失及时补上。

　　3、不定期对现场机械、机具进行巡回检查发现问题及时督处整改，提高机械利用率，完好率。以下是现场检查图片：

　　4、积极协调解决施工现场所急需要的一些特殊机械、机具及索具等。

　　5、积极配合工段在施工前所需要机械、机具配备工作。

　　6、对即将结束的工号积极组织人员协调退库等工作。

　　三、设备出入库的管理

　　1、设备出库时必须保持完好状态标识齐全出库。

　　2、使用工段必须按计划量到仓库有专人签字领取。

　　3、要求工段在搬运设备过程中要确保人员与设备安

　　4、设备入库时要先进行检查验收、统计设备完好情况。

　　5、统计入库设备需求计划、报主管经理审批后方可实施。

　　四、维修管理

　　1、按时做好机械设备的维护保养工作。待修机具统一摆放，并对机具定期进行维护保养情况检查，认真做好维护及保养记录。

　　2、库存机具也要作到不定期进行检查、确保库存机械，机具完好无损。对损坏严重的砂轮、导链等小型机具由专业维修人员进行拆装整合，保留可用的零部件，为公司节约成本。

　　3、对损坏设备、机具统一粘贴损坏标识，并集中摆放。由维修人员进行初步鉴定损坏原因及部件，进行更换调试，以确保施工生产的需要。

　　4、维修的原则是，本着对公司负责态度充分利旧利库勤俭持家，降低成本。

　　五、20xx年工作中存在问题及整改措施

　　1、现场检查过程中存在焊机棚陈旧电源配置不符合要求。经单位领导协商后，将三栋焊机棚内电源按要求从新配备。

　　六、明年工作打算

　　1、继续完善机械，机具管理规章制度及奖罚制度。

　　2、加强对现场机械，机具监督，检查，做到不定期巡检抽检等。

　　3、严格执行机械设备专人负责管理制，确保设备完好率和利用率。

　　4、加强机械，机具维修管理力度，做到维护，保养及时准确。

　　5、建立有效的机制，制定出维修配备计划，按规定严格遵守审批程序。

科室管理工作总结合集5篇（扩展4）

——出口退税管理工作总结合集五篇

　　为深入贯彻***、***决策部署，确保减税降费政策在我局落地生根，国家税务总局修水县税务局贯彻落实好各项减税降费政策,建立各项机制，助推缴税（费）人享受改革红利，确保税（费）人有实实在在的获得感。现将我局减税降费工作情况汇报如下：

　　一、总体情况

　　（一）、减税降费情况。

　　到目前为止，20xx年全县累计新增减税24810万元，具体包括三部分：

　　一是20xx年新出台减税政策减税19703万元。其中，深化增值税改革新增减税10959万元；个人所得税专项附加扣除政策新增减税230万元;小微企业普惠性政策新增减税8513万元，其中减征增值税小规模纳税人六税两费4077万元。

　　二是20xx年实施20xx年翘尾减税政策。上半年，累计新增减税5099万元。其中，个人所得税第一步改革翘尾新增减税2115万元，增值税降率翘尾新增减税2120万元。

　　三是20xx年到期后在20xx年延续的减税政策累计新增减税7万元。

　　四是税务部门征收非税收入政策减免情况累计减免7万元。

　　（二）建章立制情况

　　减税降费是******部署的一项重要政治任务。我局领导高度重视，立即召开减税降费工作动员大会，并成立了国家税务总局修水县税务局减税降费工作领导小组，下设领导小组办公室、政策落实、征管核算、督察督办、服务宣传、纪检监察工作组。各小组各负其责、相互协调、联动配合，统筹推进减税降费的各项工作。建立定期会议制度、联络员制度，建立《修水县减税降费工作包干表》税源管理人员责任到户、户户见面，确保层层有责、人人尽责。

　　二、减税降费推进情况

　　1、制定方案责任明确。我局召开了减税降费实施方案工作部署会议，讨论制定了《贯彻落实减税降费政策措施实施方案》，并将每一项工作任务分配到具体部门，确保责任到人。制定了《20xx年度修水县减税降费工作安排》，明确了责任部门和配合部门，细化了各小组的职责分工。

　　2、建立快速响应机制。建立《小微企业涉税诉求和意见快速响应机制》，要求各部门建立纳税人诉求和意见台账，持续跟踪，限时办结，及时反馈，对账销号；设置了小微企业优惠资讯政策落实资讯服务岗，组织专业保障团队进驻办税服务厅，进行减税降费政策宣传及答疑，积极宣传至纳税人一封信；制定下发《国家税务总局修水县税务局关于印发减税降费纳税服务工作实施方案的通知》；组建大厅服务应急后备团队和技术服务团队并进驻大厅。保障减税办工作的高效运转，更好地推进减税降费工作。

　　3、加大宣传走访力度。做好对内学*和对外宣传培训，做到全覆盖无死角。内部培训全员到位，县局分两轮共11期对干部职工进行培训，各分局每周利用下班前半小时进行业务培训，并以形成培训长效机制。累计对内培训2196人次，培训面达到100%。另外收集汇总减税降费政策文件，印制《减税降费政策文件汇编》，帮助税务人员提升素质，确保税务人员对减税降费政策人人都懂、人人会讲。外部宣传培训采取**税课、组织培训、现场走访等形式实现了三轮走访。一是开展30余次减税降费专题培训讲座，发送政策宣传短信2.78万条，走访辅导纳税人10471户次，达到了100%覆盖的走访宣传。二是与企业界***、**委员、商会代表及专业涉税服务机构代表先后开展9次座谈，问计问需、共话发展；三是以“线上线下，双线并进”的方式，对政策宣传、办税质效、税务干部作风等开展“三问三清”电话回访，共采集合理建议意见70余条；四是开展重点办税人走访，重点走访我局辖区内的涉税服务专业机构和兼职办税人员，发放《涉税服务机构满意度调查走访问卷》，探索双方服务共建、合作共赢。召开了减税降费新闻媒体座谈会，向各主流媒体和自媒体宣讲减税降费新政。开展“落实减税降费，促进经济高质量发展”税法宣传主题月活动。修水税务局大力推动减税降费政策落地见效的文章多次在人民网、新华网报导。

　　4、加快疑点核实及退税流程。全面展开网格化电子台账错误疑点数据21300条核查筛选，对错误疑点数据进行删除，对应退税的及时办理退税，目前全部核实完成，对符合退税政策的4044户纳税人或缴费人，通过公告及电话方式点对点通知纳税人办理退税，除44户无法退税以外其余已全部退税到位。三是简化退税流程，做到方便快捷。对目前普惠大批量退税业务，为方便纳税人办理业务，通过系统内外的协商后，对自然人普惠退税只需提供退税信息，不需填写退税申请书，也无需提供退税纸质资料，并抽调业务骨干进行集中办理退税业务，提高工作效率。

　　5、加强沟通多方联动。我局5次以专报的形式向县委县**报告减税降费情况，获县领导好评；多次向县纪委汇报减税降费政策落实工作，我局认真务实的工作态度得到了纪委领导的高度评价。同时定期将减税降费的工作情况通报给县审计局。多次同财政、人行协调促成简化退税流程最快落细落实，争取人民银行增派岗位人员，延时服务，高效退税。举办了修水县减税降费、促进民营企业发展政商关系座谈会，改善了征纳关系，提高了纳税人的满意度。

　　6、落实社保降率工作。为准确把握降率政策减收影响，按照省、市局统一部署和综合降率方案的口径要求，我局对各个险种都进行了测算；落实好了机关事业单位通过财税库银横向联网系统缴纳社保费工作。按上级关于社保费征缴入库事项的制度安排，社会保险费划转后，费款应逐笔通过财税库银横向联网系统（TIPS）直接缴入国库。我局在通过和财政、人民银行等多方沟通协调的情况下6月份税库银横向联网电子入库达到了100%。

　　7、严格监督确保成效。县局定期开展减税降费工作督导，对督导情况及时下发通报，督促各单位整改落实。对存在的不作为、慢作为的从严问责，对吃拿卡要、怕慢假庸散等作风问题发现一起查处一起。开展了针对税务干部以及第三方服务机构的专项自查自纠工作，全面排查第三方机构借减税降费服务巧立名目乱收费行为。对纳税人开展电话回访，了解纳税人满意度、减税降费政策获得感及税务干部廉政问题。主动向县纪委汇报减税降费工作进展，加强沟通协调，提高监督质效，形成监督合力，得到了县纪委专门批示：修水县税务局在减税降费工作中坚持党建引领，强化纪律保障，值得肯定。

　　8、加强党建引领作用。今年以来，修水县税务局以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，第一时间成立由党委**任组长的减税降费工作领导小组，县局党委多次召开减税降费工作推进会，听取减税降费工作汇报，部署安排下一阶段工作；并积极向地方党政领导汇报减税降费工作，得到了县委、县**、纪委领导的充分肯定和大力支持。充分调动党员积极性、主动性，成立了减税降费临时党支部，成立“党员先锋队”“团员青年突击队”和“巾帼文明服务队”三个团队，在办税服务厅设立党员先锋岗，安排优秀党员在前台为纳税人解疑释惑，使党支部成为减税降费的坚强战斗堡垒。

　　三、工作中存在的问题

　　尽管我局的`减税降费工作取得了一定的成绩，但还是发现减税降费工作存在一些不足之下，主要有以下几个方面：

　　1.减税降费工作存在数据任务多头布置、重复下达、反复上报的情况，干部职工对此产生厌烦情绪；

　　2.部门沟通较难。自成立减税办起来，不管大事小事，只要与减税降费有相连，相关部门都指向减税办，叫相关人员问减税办，按减税办的意见办。

　　3.政策掌握不到位。由于新的税收政策出台频繁，尽管县局在服务宣传上做了大量工作，成效显著，但是仍存在个别干职工和纳税人对最新政策的理解、运用不到位的情况。

　　4.取得自然人账号比较困难。由于很多因素造成无法取得账号，一是系统中电话信息有误，二是电话是空号，三是无人接听，四是金额太小，纳税人不愿告知账号，五是纳税人不相信，认为是欺诈电话。

　　5、网格化系统取数较乱，系统更新较慢，无法及时取得正确的应享未享数据，对办理退税文书造成了很大的困扰。

　　四、下一步工作打算

　　（一）进一步发挥减税小组协调机制。减税办做好统筹推进、上传下达、综合协调。与县局各部门之间加强沟通协调。有问题立即解决，有情况立即反应，完善工作运转机制，提高工作效率。

　　（二）进一步将减税降费做细细实。我局将按照总局、省局、市局的要求，进一步加强数据大*台数据核实，使纳税人应享尽享，联系纳税人做到尽责，加强退税办理力度，确保减税降费政策措施落地生根，让纳税人真正得到税收红利。

　　一、 采取多种方式，提高退税人员素质，为全面落实出口退税机制改革各项工作目标提供技术保障

　　出口退税管理是一项涉及面广，政策性强，程序复杂，风险性较大的工作。出口退税人员综合素质的高低，决定了出口退税管理工作的好坏，因此，提高出口退税人员的政治素质和业务素质，是做好出口退税工作的关键。

　　1、加强政治业务学*，提高退税人员素质。

　　年中，领导对我们出口退税组的人员进行了充实调整，增加了两名新同志。这两位同志可以说以前都未从事过业务工作，工作阅历和能力各有侧重，为了让新来人员充分认识到出口退税工作的重要性，热爱出口退税工作，尽快掌握生产企业出口货物“免、抵、退”税政策和出口退税电子申报和审核系统，我们针对不同对象采取不同方式进行了强化培训。对年龄大的同志我们让他参加省局举办的出口退税业务骨干培训班，让他在特定的环境和氛围下快速充电，尽快进入角色。该同志不负众望，在培训班上认真听讲，刻苦钻研在较短的时间从一个门外汉成为一个初步掌握退税业务的退税人员。二是对年轻同志我们采取逐步加压的办法，把工作担子一步步交给她，促使她在干中学、学中干，在较短时间内掌握了必要的出口退税知识和业务操作技能，更好的为纳税人提供服务。

　　2、组织推荐年轻同志参加全省出口退税能手考试，为进一步做好出口退税工作储备人才。出口退税涉及面广、专业性强，但如果它仅为少数人掌握，是做不好这项工作的。今年是全省国税系统第一次组织出口退税能手考试，时间紧、要求高、难度大，竞争激烈。我们抱着不仅要参加考试为分局争荣誉，更要借此机会培养、锻炼一批出口退税管理人才的.目的，全力组织、准备此项工作。除要求退税组人员参加外，还积极推荐科里和其他科室年轻同志参加培训考试。教材不够，我们就想方设法给参加考试的同志找教材；政策变化快，我们就及时从互联网上下载最新政策法规发给大家；遇有疑难问题，我们及时给大家讲解。由于我们措施得力，在今年的考试中，我们有两位同志获得省级出口退税能手，三位同志获市级能手称号，团体成绩名列全市前列。应该说通过这次考试，基本达到了预期目的，一些没有考上的同志表示：“虽然没考上能手，但知道了出口退税是怎么一回事，以后到企业就知道该怎么做了。”

　　二、加强管理，优化服务，全面落实出口退税机制改革各项工作目标

　　实施新机制的根本目的是促进外向型经济的发展。具体到我们就是要在切实加强出口退税管理的基础上，快审快批，优质服务。我们为此重点做了以下工作：

　　1、优化服务，做好宣传。为了切实做到“新账不欠，老账要还”我们一是采取多中形式宣传出口退税新政策，除了在政务公开栏公布新政策外，还向所有出口企业发放，告知新政策变化的主要内容；二是对退税率发生变化的，逐户通知企业进行相关调整，并深入企业检查，已确保新政策执行到位；三是督促企业及时收齐出口单证并在规定时间向税务机关申报；四是搞好出口企业出口基数统计，为确定全市退税基数提供依据；五是在不断规范企业行为的基础上，进一步加大服务力度，提升服务理念，始终把为纳税人提供优质服务摆在工作的首位。今年元月，东风汽车股份有限公司刚刚拿到自营进出口经营权，就碰上一批产品要赶在春节前出口。元月15日，恰逢农历小年，企业办税人员急冲冲赶到分局申请办理出口退税登记证。我们从企业的特殊情况出发，迅速启动了“办税绿色通道”，急事急办。在市局相关科室的大力支持下，我们只用了一天时间就把原本需要一个月才能办好的登记证件交到了纳税人手中，并及时为他们安装设备、培训人员，确保了这批产品顺利通过了报关出口，企业深受感动。热情的服务不仅赢得了纳税人的理解和支持，市局内网也为此发了消息对我们的做法予以肯定。

　　2、执行政策，搞好协调。在工作中，我们严格执行政策，从严把关，对不符合政策的，坚决不予办理。先后退回企业相关申请3份。资料审核是企业办理“免、抵、退”税手续的最后一道关口。我们从两方面入手，不断加大审核力度。一是加强申报资料的日常审核。对申请办理退税的企业，我们首先检查其申报单据的真实性，是否存在伪造、虚假等情况；其次是审核单据中数据间是否符合逻辑关系，检查和中的销售项目是否一致，与中的收入金额是否一致，的合计数和的总数是否一致；再次是审核各种单据填写的数据与申报系统中录入的是否一致。一年来，我们共审核各类单据650余份，退回有问题的单据30余份。同时我们按照相关规定与计征科、办税大厅等部门搞好协调，对生产性出口企业只有办理预免抵退税申报后，办税大厅方可受理其纳税申报。对需办理免抵调库和退税的，我们及时通知计征科办理相关手续，使免抵退税政策从申报、审核、免抵、退税、调库等环节运行顺畅，让纳税人能及时享受到这一优惠政策。今年我们共为10户享受出口货物免抵退税优惠政策企业审核办理免抵额 600多 万元，退税额80万元，退、免税总计700万元，无一出现差错。有力地支持了地方出口导向性经济的发展。由于我们工作有力，成效显著，在今年六月举行的全市进出口工作会议上，市局有关领导对我们开发区的出口退税工作给予了充分肯定，并让我们率先作了的发言。共2页,当前第1页12

　　三、严格审核、做好出口退税其他管理工作

　　在做好生产企业出口货物“免、抵、退”税工作的同时，我们还认真做好出口退税其他管理工作。

　　1、税收出口货物专用缴款书开具审核、上传工作。

　　全年我们共审核开具份，预征税款万元，分别比上年同期增长22.4%和68.3%。每月我们还按市局要求准时上传电子信息，月月准确率达到98%，超出省局规定2个百分点。

　　2、供货出口企业多征返还税款审核工作。根据***、国家税务总局财税字8号文精神，我们与稽查科做好协调工作，受理、审核3 户供货出口企业申请办理多征返还税款，协助稽查科进行检查，并为纳税人办理多征返还税款 34万元。无错报现象，准确率达到100%。

　　3、免抵退税年度清算工作。根据市局有关规定，我们协助市局对XX新华光信息材料股份公司等11 户企业出口货物“免、抵、退”税情况进行了清算，共查补税款 15332.4元。在清算中我们严格按的要求，做到下前有通知、清算有结论、处理有依据、事后有监督。并及时上报清算报告及附报资料。

　　总之，在过去的一年里，我们管理科出口退税组的各项工作都取得了一定成绩，这些成绩的取得是上级领导高度重视和正确领导的结果，是科室同志大力支持和密切配合的结果。在新的一年里，我们将进一步锐意进取，不断创新，以更加努力的工作，更加扎实的态度，将出口退税管理工作推向更新的高度。

　　20xx年上半年，XX市税务局持续落实大规模减税降费政策，尤其是支持疫情防控和企业复工复产的税费优惠政策，在服务我市经济恢复发展中贡献税收力量。现就有关情况报告如下：

　　一、提高政治站位，服务复工复产。

　　在持续落实去年更大规模减税降费政策的基础上，市税务局高度重视支持疫情防控和企业复工复产税收优惠政策落实工作，将政策落实作为重大政治任务。第一时间统筹做好政策落实工作，做到明确分工、各司其职，协同配合、确保各项政策送到企业手中，为企业复工复产提供税收支持。

　　二、推行线上包保，政策落实更精准。

　　一是落实包保责任。迅速启动线上包保责任制，广泛开展“送政策、问需求、解难题、增信心”包保服务活动，向重点包保对象送去优惠政策和“致全市纳税人、缴费人的一封信”。二是创新方式线上问需。开展线上问需包保服务，将纳税人与包保责任人直接关联，提高税企沟通效率，利用*台，宣传税收优惠政策，广泛征集纳税人存在的问题及需求，为企业排忧解难。三是深入开展分析。对收集到的企业复工复产现状及存在问题进行归纳梳理，提出相应意见建议。

　　三、强化部门协作，落实阶段性减免社会保险费政策。

　　组织成立了工作专班，统筹部署和安排阶段性减免社保费政策落实工作，拟定方案。加强沟通协调。XX市税务、人社、医保多次召开落实阶段性减免社保费政策工作协调会，建立了定期联*会议制度，共同派遣业务骨干，成立了阶段性减免社保费业务保障团队，保障政策落实。一是加强内部培训。积极开展视频授课、微信推送、电话培训等方式，开展对社保、税务部门人员培训。二是开展线上辅导。市税务局积极推行线上包保服务责任制，通过微信、钉钉等线上渠道，对符合阶段性减免社会保险费政策的'企业提供政策辅导，实现精准推送。三是广泛开展宣传。充分利用报纸、网站、微信公众号、12366服务热线等线上线下渠道进行广泛宣传，通过12366短信*台发送政策宣传短信，确保缴费人知晓政策。

　　四、数据服务大局，支撑决策更有力。

　　一是发挥税收大数据优势，协助打通上下游产业链条，通过分析各行业减税降费中的数据，综合客观开展企业复工复产分析，为推动全市社会经济有序健康恢复提供合理化的意见建议。二是加强与银保监部门、银行业金融机构合作，及时传递企业纳税信用评价数据至金融机构。推进“税融通”业务升级优化，扩大“银税互动”受惠范围至纳税信用A级、B级、M级，推进以信授贷无抵押贷款。大力推进电子税务局“银税互动”模块实现贷款申请、审批、授信、放贷网上一站式办理。

　　五、加强政策宣传，纳税服务更优化。

　　一是按税种细化优惠政策，编制《疫情防控政策汇编》，通过问卷调查形式和税收优惠政策汇编二维码进行宣传，在市局外部网站、微信公众号、广泛发布政策文件及其解读，帮助企业知晓政策，享受政策。二是以“战疫情促发展服务全面小康”为主题，连续第7年开展“便民办税春风行动”，从“支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务国家发展战略、优化税收营商环境”四方面推出便民服务举措。实行“承诺制”容缺办理，推出“延期办”“网上办”“容缺办”“豁免办”“错峰办”“特别办”，切实为纳税人提供办税便利。大力推广“非接触式”办税，落实各项“非接触式”网上办税缴费事项清单操作规范。

　　六、组织税费收入，坚持依法依规更到位。

　　严守依法依规征收税费的底线，坚决防止收“过头税费”，坚决做到应收尽收。统筹做好历史积案和下发积案的稽查工作，确保查补税款特别是“扫黑除恶”查处税款的及时入库；严守“两个不得、一个务必”要求，积极稳妥做好社保费和非税收入各项工作，坚决确保国家税费收入安全。

　　为深入贯彻***、***决策部署，确保减税降费政策在我局落地生根，国家税务总局修水县税务局贯彻落实好各项减税降费政策,建立各项机制，助推缴税（费）人享受改革红利，确保税（费）人有实实在在的获得感。现将我局减税降费工作情况汇报如下：

　　一、总体情况

　　（一）、减税降费情况。

　　到目前为止，20xx年全县累计新增减税24810万元，具体包括三部分：

　　一是20xx年新出台减税政策减税19703万元。其中，深化增值税改革新增减税10959万元；个人所得税专项附加扣除政策新增减税230万元;小微企业普惠性政策新增减税8513万元，其中减征增值税小规模纳税人六税两费4077万元。

　　二是20xx年实施20xx年翘尾减税政策。上半年，累计新增减税5099万元。其中，个人所得税第一步改革翘尾新增减税2115万元，增值税降率翘尾新增减税2120万元。

　　三是20xx年到期后在20xx年延续的减税政策累计新增减税7万元。

　　四是税务部门征收非税收入政策减免情况累计减免7万元。

　　（二）建章立制情况

　　减税降费是******部署的一项重要政治任务。我局领导高度重视，立即召开减税降费工作动员大会，并成立了国家税务总局修水县税务局减税降费工作领导小组，下设领导小组办公室、政策落实、征管核算、督察督办、服务宣传、纪检监察工作组。各小组各负其责、相互协调、联动配合，统筹推进减税降费的各项工作。建立定期会议制度、联络员制度，建立《修水县减税降费工作包干表》税源管理人员责任到户、户户见面，确保层层有责、人人尽责。

　　二、减税降费推进情况

　　1、制定方案责任明确。我局召开了减税降费实施方案工作部署会议，讨论制定了《贯彻落实减税降费政策措施实施方案》，并将每一项工作任务分配到具体部门，确保责任到人。制定了《20xx年度修水县减税降费工作安排》，明确了责任部门和配合部门，细化了各小组的职责分工。

　　2、建立快速响应机制。建立《小微企业涉税诉求和意见快速响应机制》，要求各部门建立纳税人诉求和意见台账，持续跟踪，限时办结，及时反馈，对账销号；设置了小微企业优惠资讯政策落实资讯服务岗，组织专业保障团队进驻办税服务厅，进行减税降费政策宣传及答疑，积极宣传至纳税人一封信；制定下发《国家税务总局修水县税务局关于印发减税降费纳税服务工作实施方案的通知》；组建大厅服务应急后备团队和技术服务团队并进驻大厅。保障减税办工作的高效运转，更好地推进减税降费工作。

　　3、加大宣传走访力度。做好对内学*和对外宣传培训，做到全覆盖无死角。内部培训全员到位，县局分两轮共11期对干部职工进行培训，各分局每周利用下班前半小时进行业务培训，并以形成培训长效机制。累计对内培训2196人次，培训面达到100%。另外收集汇总减税降费政策文件，印制《减税降费政策文件汇编》，帮助税务人员提升素质，确保税务人员对减税降费政策人人都懂、人人会讲。外部宣传培训采取**税课、组织培训、现场走访等形式实现了三轮走访。一是开展30余次减税降费专题培训讲座，发送政策宣传短信2.78万条，走访辅导纳税人10471户次，达到了100%覆盖的走访宣传。二是与企业界***、**委员、商会代表及专业涉税服务机构代表先后开展9次座谈，问计问需、共话发展；三是以“线上线下，双线并进”的`方式，对政策宣传、办税质效、税务干部作风等开展“三问三清”电话回访，共采集合理建议意见70余条；四是开展重点办税人走访，重点走访我局辖区内的涉税服务专业机构和兼职办税人员，发放《涉税服务机构满意度调查走访问卷》，探索双方服务共建、合作共赢。召开了减税降费新闻媒体座谈会，向各主流媒体和自媒体宣讲减税降费新政。开展“落实减税降费，促进经济高质量发展”税法宣传主题月活动。修水税务局大力推动减税降费政策落地见效的文章多次在人民网、新华网报导。

　　4、加快疑点核实及退税流程。全面展开网格化电子台账错误疑点数据21300条核查筛选，对错误疑点数据进行删除，对应退税的及时办理退税，目前全部核实完成，对符合退税政策的4044户纳税人或缴费人，通过公告及电话方式点对点通知纳税人办理退税，除44户无法退税以外其余已全部退税到位。三是简化退税流程，做到方便快捷。对目前普惠大批量退税业务，为方便纳税人办理业务，通过系统内外的协商后，对自然人普惠退税只需提供退税信息，不需填写退税申请书，也无需提供退税纸质资料，并抽调业务骨干进行集中办理退税业务，提高工作效率。

　　5、加强沟通多方联动。我局5次以专报的形式向县委县**报告减税降费情况，获县领导好评；多次向县纪委汇报减税降费政策落实工作，我局认真务实的工作态度得到了纪委领导的高度评价。同时定期将减税降费的工作情况通报给县审计局。多次同财政、人行协调促成简化退税流程最快落细落实，争取人民银行增派岗位人员，延时服务，高效退税。举办了修水县减税降费、促进民营企业发展政商关系座谈会，改善了征纳关系，提高了纳税人的满意度。

　　6、落实社保降率工作。为准确把握降率政策减收影响，按照省、市局统一部署和综合降率方案的口径要求，我局对各个险种都进行了测算；落实好了机关事业单位通过财税库银横向联网系统缴纳社保费工作。按上级关于社保费征缴入库事项的制度安排，社会保险费划转后，费款应逐笔通过财税库银横向联网系统（TIPS）直接缴入国库。我局在通过和财政、人民银行等多方沟通协调的情况下6月份税库银横向联网电子入库达到了100%。

　　7、严格监督确保成效。县局定期开展减税降费工作督导，对督导情况及时下发通报，督促各单位整改落实。对存在的不作为、慢作为的从严问责，对吃拿卡要、怕慢假庸散等作风问题发现一起查处一起。开展了针对税务干部以及第三方服务机构的专项自查自纠工作，全面排查第三方机构借减税降费服务巧立名目乱收费行为。对纳税人开展电话回访，了解纳税人满意度、减税降费政策获得感及税务干部廉政问题。主动向县纪委汇报减税降费工作进展，加强沟通协调，提高监督质效，形成监督合力，得到了县纪委专门批示：修水县税务局在减税降费工作中坚持党建引领，强化纪律保障，值得肯定。

　　8、加强党建引领作用。今年以来，修水县税务局以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，第一时间成立由党委**任组长的减税降费工作领导小组，县局党委多次召开减税降费工作推进会，听取减税降费工作汇报，部署安排下一阶段工作；并积极向地方党政领导汇报减税降费工作，得到了县委、县**、纪委领导的充分肯定和大力支持。充分调动党员积极性、主动性，成立了减税降费临时党支部，成立“党员先锋队”“团员青年突击队”和“巾帼文明服务队”三个团队，在办税服务厅设立党员先锋岗，安排优秀党员在前台为纳税人解疑释惑，使党支部成为减税降费的坚强战斗堡垒。

　　三、工作中存在的问题

　　尽管我局的减税降费工作取得了一定的成绩，但还是发现减税降费工作存在一些不足之下，主要有以下几个方面：

　　1.减税降费工作存在数据任务多头布置、重复下达、反复上报的情况，干部职工对此产生厌烦情绪；

　　2.部门沟通较难。自成立减税办起来，不管大事小事，只要与减税降费有相连，相关部门都指向减税办，叫相关人员问减税办，按减税办的意见办。

　　3.政策掌握不到位。由于新的税收政策出台频繁，尽管县局在服务宣传上做了大量工作，成效显著，但是仍存在个别干职工和纳税人对最新政策的理解、运用不到位的情况。

　　4.取得自然人账号比较困难。由于很多因素造成无法取得账号，一是系统中电话信息有误，二是电话是空号，三是无人接听，四是金额太小，纳税人不愿告知账号，五是纳税人不相信，认为是欺诈电话。

　　5、网格化系统取数较乱，系统更新较慢，无法及时取得正确的应享未享数据，对办理退税文书造成了很大的困扰。

　　四、下一步工作打算

　　（一）进一步发挥减税小组协调机制。减税办做好统筹推进、上传下达、综合协调。与县局各部门之间加强沟通协调。有问题立即解决，有情况立即反应，完善工作运转机制，提高工作效率。

　　（二）进一步将减税降费做细细实。我局将按照总局、省局、市局的要求，进一步加强数据大*台数据核实，使纳税人应享尽享，联系纳税人做到尽责，加强退税办理力度，确保减税降费政策措施落地生根，让纳税人真正得到税收红利。

　　总结是在某一特定时间段对学*和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的出口退税管理工作总结，希望对大家有所帮助。

　　xx年,是***、***决定出口退税机制改革的第一年，在市局、分局党总支和管理科领导的正确领导下,在同志们的支持、帮助下，我们紧紧围绕出口退税机制改革“新账不欠，老账要还，完善机制，共同负担，推动改革，促进发展”的指导思想，严格遵循省局“加强管理，优化服务，搞好改革，打击骗税”的指导方针，以生产企业“免、抵、退”税管理工作为中心，加强制度化、信息化建设，创新服务方式，改进服务手段，提高服务质量，做到管理与服务并重，预防和打击并重，努力提高出口退税管理水*，取得了一定成绩。以下是我们做的主要工作：

　　一、采取多种方式，提高退税人员素质，为全面落实出口退税机制改革各项工作目标提供技术保障

　　出口退税管理是一项涉及面广，政策性强，程序复杂，风险性较大的工作。出口退税人员综合素质的高低，决定了出口退税管理工作的好坏，因此，提高出口退税人员的政治素质和业务素质，是做好出口退税工作的关键。

　　1、加强政治业务学*，提高退税人员素质。

　　年中，领导对我们出口退税组的人员进行了充实调整，增加了两名新同志。这两位同志可以说以前都未从事过业务工作，工作阅历和能力各有侧重，为了让新来人员充分认识到出口退税工作的重要性，热爱出口退税工作，尽快掌握生产企业出口货物“免、抵、退”税政策和出口退税电子申报和审核系统，我们针对不同对象采取不同方式进行了强化培训。对年龄大的同志我们让他参加省局举办的出口退税业务骨干培训班，让他在特定的环境和氛围下快速充电，尽快进入角色。该同志不负众望，在培训班上认真听讲，刻苦钻研在较短的时间从一个门外汉成为一个初步掌握退税业务的退税人员。二是对年轻同志我们采取逐步加压的办法，把工作担子一步步交给她，促使她在干中学、学中干，在较短时间内掌握了必要的出口退税知识和业务操作技能，更好的为纳税人提供服务。

　　2、组织推荐年轻同志参加全省出口退税能手考试，为进一步做好出口退税工作储备人才。出口退税涉及面广、专业性强，但如果它仅为少数人掌握，是做不好这项工作的。今年是全省国税系统第一次组织出口退税能手考试，时间紧、要求高、难度大，竞争激烈。我们抱着不仅要参加考试为分局争荣誉，更要借此机会培养、锻炼一批出口退税管理人才的目的'，全力组织、准备此项工作。除要求退税组人员参加外，还积极推荐科里和其他科室年轻同志参加培训考试。教材不够，我们就想方设法给参加考试的同志找教材；政策变化快，我们就及时从互联网上下载最新政策法规发给大家；遇有疑难问题，我们及时给大家讲解。由于我们措施得力，在今年的考试中，我们有两位同志获得省级出口退税能手，三位同志获市级能手称号，团体成绩名列全市前列。应该说通过这次考试，基本达到了预期目的，一些没有考上的同志表示：“虽然没考上能手，但知道了出口退税是怎么一回事，以后到企业就知道该怎么做了。”

　　二、加强管理，优化服务，全面落实出口退税机制改革各项工作目标

　　实施新机制的根本目的是促进外向型经济的发展。具体到我们就是要在切实加强出口退税管理的基础上，快审快批，优质服务。我们为此重点做了以下工作：

　　1、优化服务，做好宣传。为了切实做到“新账不欠，老账要还”我们一是采取多中形式宣传出口退税新政策，除了在政务公开栏公布新政策外，还向所有出口企业发放《告出口企业***》，告知新政策变化的主要内容；二是对退税率发生变化的，逐户通知企业进行相关调整，并深入企业检查，已确保新政策执行到位；三是督促企业及时收齐出口单证并在规定时间向税务机关申报；四是搞好出口企业出口基数统计，为确定全市退税基数提供依据；五是在不断规范企业行为的基础上，进一步加大服务力度，提升服务理念，始终把为纳税人提供优质服务摆在工作的首位。今年元月，东风汽车股份有限公司刚刚拿到自营进出口经营权，就碰上一批产品要赶在春节前出口。元月15日，恰逢农历小年，企业办税人员急冲冲赶到分局申请办理出口退税登记证。我们从企业的特殊情况出发，迅速启动了“办税绿色通道”，急事急办。在市局相关科室的大力支持下，我们只用了一天时间就把原本需要一个月才能办好的登记证件交到了纳税人手中，并及时为他们安装设备、培训人员，确保了这批产品顺利通过了报关出口，企业深受感动。热情的服务不仅赢得了纳税人的理解和支持，市局内网也为此发了消息对我们的做法予以肯定。

　　2、执行政策，搞好协调。在工作中，我们严格执行政策，从严把关，对不符合政策的，坚决不予办理。先后退回企业相关申请3份。资料审核是企业办理“免、抵、退”税手续的最后一道关口。我们从两方面入手，不断加大审核力度。一是加强申报资料的日常审核。对申请办理退税的企业，我们首先检查其申报单据的真实性，是否存在伪造、虚假等情况；其次是审核单据中数据间是否符合逻辑关系，检查《出口货物报关单》和《出口销售发票》中的销售项目是否一致，《外汇核销单》与《银行结汇单》中的收入金额是否一致，《申报明细表》的合计数和《申报汇总表》的总数是否一致；再次是审核各种单据填写的数据与申报系统中录入的是否一致。一年来，我们共审核各类单据650余份，退回有问题的单据30余份。同时我们按照相关规定与计征科、办税大厅等部门搞好协调，对生产性出口企业只有办理预免抵退税申报后，办税大厅方可受理其纳税申报。对需办理免抵调库和退税的，我们及时通知计征科办理相关手续，使免抵退税政策从申报、审核、免抵、退税、调库等环节运行顺畅，让纳税人能及时享受到这一优惠政策。今年我们共为10户享受出口货物免抵退税优惠政策企业审核办理免抵额600多万元，退税额80万元，退、免税总计700万元，无一出现差错。有力地支持了地方出口导向性经济的发展。由于我们工作有力，成效显著，在今年六月举行的全市进出口工作会议上，市局有关领导对我们开发区的出口退税工作给予了充分肯定，并让我们率先作了《把握四个环节严格规范操作积极推行出口退税电子化管理》的发言。

　　三、严格审核、做好出口退税其他管理工作

　　在做好生产企业出口货物“免、抵、退”税工作的同时，我们还认真做好出口退税其他管理工作。

　　1、税收出口货物专用缴款书开具审核、

　　上传工作。

科室管理工作总结合集5篇（扩展5）

——酒店前台管理工作总结合集5篇

　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

　　酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错，错的只会是我们，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

　　一、加强业务培训

　　提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、加强我的'销售意识和销售技巧

　　提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

　　注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断勤学后方知不足。

　　只有学*才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的.第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热度对待每一位来客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

　　二、会议接待方面

　　1、外部会议接待

　　参与接待了xxx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　　2、内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

　　3、视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。在召开对县区会议时，提前进行会议约定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登激作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作

　　20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、xx之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待查询300次左右，并做到态度热度，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编xx之窗2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行计算机维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并主动参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹划了首届职工运动会。在xxxx诚信演讲活动中获得第一名。xxx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在主动筹划20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作计划

　　1、加强自身学*，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　2、主动学*其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水*，提升公司形象。

　　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学*，为公司的发展壮贡献自己的绵薄之力。

　　一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　二、解决纠纷，处理问题，服务至上

　　由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

　　在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

　　三、微笑服务的缺乏

　　总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉*我们与客人的距离。但我们的'员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

　　四、销售技巧的缺乏

　　由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

　　五、财务交账的漏洞

　　由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

　　为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!

　　前台是酒店管理中的一个重要部门，它主要承担着以酒店客房的实际销售为中心的一系列工作。比如为客人办理入住，离店及结账等一些较为实际的工作，同时前台还是酒店业务活动和对客服务的一个综合行部门，起着极为重要的作用。

　　前台作为酒店的窗口，是酒店对客人的第一印象。我们应该保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚、热情，有真正宾至如归的感觉。

　　我们要熟悉酒店的基本情况，了解房型及其特点，熟悉掌握操作流程，快速准确地为客人提供登记入住、退房结账、客人问讯等服务。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼对方，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务。询问客人有什么要帮助的，客人要住房先认真倾听客人的要求，通过观察聆听来客人推荐所需要的房型及房价，并能做到让宾客满意。在向客人描述我们酒店的情况时，要注重介绍我们酒店的特色和优势。比如说：我们的酒店刚进行过装修，设备齐全，交通非常便利，但是价格又非常的实惠。让客人对我们的酒店有一定的'了解，必要时可以先让客人参观下我们的房间。针对不同性格的客人，我们可以采取不同办法，比如：内向犹豫的客人，我们可以帮他们做决定，多建议，语气柔和;对于有主见性格外向的客人，我们要用轻松愉悦的方式与他交谈。

　　一、加强业务培训，提高自身素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的.服务。

科室管理工作总结合集5篇（扩展6）

——工程建设管理工作总结合集5篇

　　回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为20年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把20年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

　　一、工程部的职责

　　如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门营业。

　　二、节能降耗，向固有的设备要效益

　　节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的*稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。

　　节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要元，一项，就可节约万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金余元。

　　三、发扬团队精神、展示多技能本领

　　1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的`现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

　　2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

　　3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的三位同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

　　四、20年中工作的不足之处

　　20年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学*中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在20年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

　　xx年镇党委、**把小城镇建设作为农业产业化的载体，农民生活的家园，新农村建设的基地的奋斗目标，按照"三名"建设的理念，把集镇建设作为全年党委、**经济工作中心，以集镇建设推动经济社会发展，以集镇建设助推新农村建设，按照"规划合理，功能配套，环境整治，管理有序"的要求进行建设，一年来在集镇建设上做到了"四个着力"和"四个做到".

　　一、着力盘活土地资源，做到公开竞价拍卖。

　　今年对场镇空闲土地、旧宅地、集体土地均实行上网公开拍卖，共公开上网拍卖土地3.43亩，净用地1.92亩，获得土地出让收益215万元，聘请了深圳名师进行规划设计，将打造我镇第一幢高五层标志性建筑楼，建设成我镇第一个功能配套、环境优美的高档商住小区。

　　二、着力改善场镇基础设施，做到功能更加完善。

　　投资xx余万元新建硬化了宝龙街、中学路、老街、茧庄路、拦河路5条街道，共计3.5公里，维修街道*600米;投资*50万元架起了场镇拦河桥;投资60万元新建了场镇人饮供水站1处，打地下沉井1口，安装供水管网4000余米;投资*xx余万元新建了镇文化站、派出所，改造了原地毯厂，拓宽了胡家坪新街1处，入驻住户达10余户。

　　三、着力场镇环境整治，做到环境更加优美。

　　投资*50万元，新建了场镇垃圾填埋场1处，中转站2处，建公厕1处，新安装果皮箱35个;投资20万元新安装场镇路灯17盏，新栽绿化树120余株;拆除场镇违章建筑和乱搭遮阳棚23处，清除户外不规范广告35处，牛皮癣163处，实行每月2次机关干部、学生和场镇居民上街大扫除，落实场镇居民门前"三包"责任制，规范以街代市，规范乱停乱放行为。

　　四、着力场镇管理，做到机构更加健全。

　　今年我们成立了场镇管理领导小组，抽了二名德高望重的老同志常年抓管理，并在场镇把那种政治坚定、群众信任、有威信能办事公道的人选***，从事场镇管理，组建了5人的'环卫工作队，配齐了环卫工具，落实了环卫工作经费，建立健全了环卫考评机制，实行全天候保洁，每天清运，做到了场镇干净整洁。

　　一年来，我镇在集镇建设管理上做了一定工作，取得了一些成绩，但离上级要求和人民的期盼还有一定距离，但我们将加倍努力，力争用2—3年将我镇集镇打造成一个资源集中、功能完善、人才集中、财富集中、宜居宜商的农村新亮点。

　　光阴似箭、日月如梭，转眼间难忘而又关键的20xx年已经过去，充满挑战和机遇的20xx年已经到来。回顾过去的20xx年，我在公司领导强有力的领导及关心支持下，严格要求自我，紧紧围绕公司决策布置，认真领略公司各项工作制度及决策，始终坚持把利益放在首位。在这一段时间工作中，个人虽取得了一些成绩，但也有一些需要改善和提高的地方。下头根据个人心得现将20xx年的工作情景作如下总结：

　　一、工作总结

　　1、注重团队协作，与各部门同事之间维持良好的工作关系，加强合作，维护好各部门间的协作，保证工作之间的协作衔接;

　　2、严格遵守制度纪律，坚持原则，廉洁自律，不做有危害公司利益的事情，不说有损公司形象的话;以主人翁的态度和行为融入公司;

　　3、详细的了解整个建设工程项目情景，熟悉建设项目EF区建设工程详细;认真审核熟悉各阶段设计院发放项目E及F区图纸，领会设计意图，积极参与项目图纸方案修改调整工作，认真的进行核量，审查发现的图纸问题并及时反映或处理，总结统计图纸各方面的信息;

　　4、全过程参与项目现场管理，坚持每一天检查现场，严格控制入场材料质量，坚决杜绝未按设计图纸、施工规范、操作程序、审批的`施工组织设计施工，做到对工程质量有预见性，及时发现、及时处理反馈现场各楼栋建设情景，严格把握工程在建3#、4#、5#楼及地下车库质量关，控制和管理好现场工程进度及安全礼貌施工，按照公司及领导要求的质量、进度、安全、成本执行现场管理;

　　5、参与工程现场相关验收、资料整理及收集工作;参与办公楼装修后期的各项维护工作;及时做好工程相关的内业资料处理工作，完成工程项目的需要的各种建筑经济技术参数进行计算整理编制，供给基础数据的统计，处理工程项目项文档整理，编制工作计划以及相关函件起草、登记、核实等工作;

　　6、加强现场与监理单位、施工单位等单位间的联系、沟通、协调管理工作，解决工程技术方面出现的问题等，保证工程设计变更等相关信息无误的上传下达;

　　7、积极配合完成本部门领导安排的临时性工作以及其他部门的工作，服从工程项目大局，配合做好工程项目各项工作;

　　8、在其他时间不断加强自我的学*本事提升自我，认真学*国家颁布的与工程相关的各种标准图集和各种验收规范，熟悉相关工程法律知识，工程经济知识，项目管理知识。

　　二、存在的不足及改善措施

　　进入公司的这一段时间里，自我工作中虽有些提高，但也有不足之处，在以后的工作中应深刻的认识到和处理好这些不足的地方：

　　1、要加强沟通本事，要充分利用资源。在以后的工作过程中，应主动加强沟通，经过公司这个*台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性;

　　2、在以后工作中要提高和加强自我对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能够做到有条不紊的处理。

　　三、下一段时间的工作展望

　　工程项目即将进入下一段时间正式施工阶段，接下来的工作中将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自我的工作，更加努力，更求提高，努力提高自我，与公司一齐展望完美的未来。

　　1、在公司纪律制度方面，严格遵守公司纪律，认真执行公司的规章制度，维护公司形象和公司利益，以主人翁的态度和行为严格要求自我;

　　2、在工作业务方面，紧密围绕公司总体工作规划，积极参与和配合团队事务，主动承担工作任务，在规定的时间和资源范围内高效完成工作任务，维持良好的团队关系。工程技术方面发挥自我的长处，熟悉工程各方面的业务，做好工程项目自我承担的工作区域内的质量、进度、成本控制及现场安全礼貌施工管理，加强工程各单位之间的协调工作，协助部门领导和其他部门完成其他工作;

　　3、在工作业务知识本事方面，在合格完成本职工作和领导安排的其他工作之余，不断的加强工程技术学*知识，努力储备工程方面的各种知识，提升业务知识本事，使自我在横纵方向得到良好的发展。

　　1、20xx年发布《水利工程建设项目招标登记服务指南》，按照指南程序和时间节点，新增受理登记209个标段，其中包括夹岩、马岭、黄家湾、关岭县坝陵河水库、赤水市丙安水库工程等大中型水利工程以及贵州脱贫攻坚投资基金城乡供水巩固提升子基金项目，全年完成203个标段的招投标监管工作，完成55。6097亿元，节约资金共计1。9547亿元。

　　2、全年登记全省水利工程项目招标公告1623份，中标公示1669份。

　　3、完成203个标段（其中包含在20xx年受理登记的`24个标段）开、评标现场监督工作，同时草拟了《贵州省评标专家动态管理实施细则》。

　　4、20xx年共审核226个项目的中标通知书，发放了中标通知书1332份。

　　5、20xx年对全省共569家施工企业开展业绩动态管理工作。共管理完工证明298份，人员变更兼岗证明83份，累计完成能力状况的网络动态更新1700余次，发布了《优化贵州省水利建设市场信用信息*台工程业绩填报的通知》。

　　6、20xx年对11家施工企业拨付劳动保险费545。378789万元；对9家施工企业调剂补助劳动保险费828。27万元；对贵州中核水利水电建设有限责任公司补助风险累积金15万元。

　　7、20xx共协助省纪委、省水利厅监察室、建设处等有关部门调查投诉事件13起。

　　8、完成科室内控流程图

　　9、配合参加省水利厅开展的水利稽察、质量安全专项检查、违法分包转包及标后履约专项检查及农名工绩效考核、工资支付等相关工作

　　在雅中—江西±800千伏特高压直流工程的建设工作中，一年以来收获良多，从一个基建工作的小白慢慢的在成长，不只是专业上的转变，也是心境上的转变。接下来是在这一年工程建设管理技术管理岗位上的年度相关总结。

　　一、个人经验总结

　　1.部门之间管理脱节的问题

科室管理工作总结合集5篇（扩展7）

——烟花爆竹燃放管理工作总结合集5篇

　　我校认真贯彻落实县教委文件精神，采取强化领导、加强宣传、巡逻监管的方式，狠抓春节安全燃放烟花爆竹管理工作的落实，确保了节日期间学校的安全稳定，让广大师生度过了一个安乐祥和的春节。现将春节期间燃放烟花爆竹安全管理工作总结如下：

　　一、加强领导，明确责任

　　为加强对燃放烟花爆竹安全管理工作的组织领导，我校成立由龙泽*校长任组长，曾繁华为副组长，其他行政人员为成员的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在安稳办。由曾繁华同志兼任办公室主任，熊祥德同志为办公室副主任，具体负责春节期间燃放烟花爆竹的安全管理工作。

　　二、主要做法

　　（一）、认真贯彻落实《璧山县教育委员会关于印发20xx年春节期间燃放烟花爆竹安全管理工作方案的通知》，对学生进行非法生产经营烟花爆竹的危害性、危险性教育，教育学生不参与生产经营烟花爆竹。

　　（二）、加强对学校闲置房屋出租的登记管理，严禁将校内房屋出租用于生产、经营烟花爆竹以及存放其它易燃易爆物品，在校园门口悬挂“校园及周边30米内严禁燃放烟花爆竹”的横幅，在校内教师宿舍楼张贴禁放告示。。

　　（三）、在散学典礼上，对全校学生进行了燃放烟花爆竹安全知识教育，让学生清楚禁放和限放区域、时段、品种等，不违规燃放；做好安全知识的宣传，引导学生增强安全燃放意识，到合法零售点购买合格产品，到限放区域安全燃放。

　　（四）、利用校广播对师生进行了多次宣传动员及燃放烟花爆竹的安全教育。

　　（五）、加强对校园的安全巡逻，在假期中，由学校的行政值班带队，校园保安配合，每天至少3次对校园及校园周边进行巡逻，发现有违规燃放的，立即勒令其停止燃放。

　　三、存在问题

　　虽然我们在20xx年春节燃放烟花爆竹安全管理工作中取得了一定的成绩，但还有一些薄弱环节需要在以后的工作中加以解决，主要表现在以下几个方面：

　　一是由于部分群众的法制意识淡薄，在禁放区域附*非法燃放烟花爆竹，特别是在除夕的晚上，违规燃放烟花的行为时有发生，造成很大的安全隐患。

　　二是督促监管的人手不够，导致工作中存在盲点。

　　三是部分学生家长对孩子的安全不够重视，对孩子燃放烟花爆竹置之不理、放任自流。

　　社区社区“两节”燃放烟花爆竹安全管理工作，在旺泉街道办事处的统一安排部署下，认真贯彻落实《北京市市燃放烟花爆竹管理条例》和旺泉街道对烟花爆竹管理的指示精神，采取强化宣传，突出居民自治，集中宣传检查，狠抓春节安全燃放烟花爆竹管理工作，确保了节日期间社区辖区的安全稳定，让广大居民群众度过了一个安乐祥和的'春节。

　　一、基本情况

　　社区社区位于顺义城区西部，东邻京承铁路，南至西外大街，西接南白路，北靠顺义减河。建成于1996年，辖区占地面积255183.15*方米，其中绿化面积27468.76*方米，居民楼宇占地面积99886.65*方米。社区共有38栋楼房153个单元门1858户，共计4290人。其中户籍人口1193人，流动人口712人。辖区面积大，流动人口多，门店多且环境复杂、极易发生火患，针对这一特点，社区社区居委会结合辖区实际情况，积极思考对策，采取有效措施，确保了节日期间，整个社区社区无一起因燃放烟花爆竹导致的火灾和安全事故发生。

　　二、提前部署，统筹安排，落实责任

　　燃放烟花爆竹安全管理工作，是维护社区稳定，保护社区居民生命财产安全的一项基础性工作，为了把这项工作抓好、抓实，社区社区居委会高度重视，把此项工作当作是维护社区稳定，保护社区居民生命财产安全的一项基础性工作来抓。一是召开社区社区居委会20xx年“两节”期间烟花爆竹安全管理工作会议，专题研究部署了燃放烟花爆竹安全管理工作；二是组织成立由主任王涛带队的社区社区居委会烟花爆竹安全管理工作小组，负责20xx年社区社区烟花爆竹安全管理工作。三是制定了社区社区20xx年春节燃放烟花爆竹安全管理工作方案、应急处置预案、志愿者巡逻制度和工作纪律等，对工作人员的巡查守护工作进行了安排；四是严格落实责任，对辖区70家门店和社区居民签订《顺义区20xx年烟花爆竹安全管理工作责任书》，做到安全燃放，人人皆知。把安全燃放工作纳入社区社区居委会春节期间工作总体规划，进一步强化宣传力度做到了安全管理工作责任“横向到边、纵向到底、层层分解，逐项落实”。

　　三、周密部署，以会代训，做好了安全监管的准备工作

　　社区社区居委会认真贯彻执行旺泉街道关于20xx年烟花爆竹安全管理工作的各项指示，确保春节期间安全燃放事故“零目标”的实现。在每周居委会周例会上总结一周工作，部署下一周工作目标。

　　四、加大宣传，舆论造势，增强了市民的安全燃放意识。

　　深入开展了《北京市燃放烟花爆竹管理条例》以及禁放、限放区域、燃放时间段和燃放烟花爆竹安全常识的宣传，营造了“关爱生命，关注安全”的舆论氛围。通过横幅、标语、入户发放宣传资料等方式向广大社区居民宣传烟花爆竹的相关安全知识，提高群众的安全意识，正确引导群众购买质量合格的烟花爆竹产品并按规定安全燃放烟花爆竹，避免发生人身伤害。根据统计，20xx年安全燃放烟花爆竹工作期间，共张贴宣传海报45张、发放宣传资料1200余份、悬挂横幅8幅、张贴禁放、限放标志12余张、出黑板报2块。签订《顺义区20xx年烟花爆竹安全管理工作责任书》1900余份。

　　五、加强值班、畅通信息，确保了工作进程的动态掌握。社区社区居委会严格执行值班制度和重大情况请示报告制度，实行了“两节”期间值班制度，加强了值班力量，增加了守护巡逻值班，及时收集掌握了有关烟花爆竹安全管理工作的信息，确保能随时掌握各项工作动态，保持信息通畅，及时作出决策，及时处置突发火灾事故和其他安全事故，保证社区居民生命、财产安全。

　　六、存在问题

　　虽然，我们圆满的完成了20xx年春节燃放烟花爆竹安全管理工作，但还有一些薄弱环节需要在以后的工作中加以解决，主要表现在以下几个方面：

　　一是由于部分辖区居民的法制意识淡薄，在禁放区域，非法燃放烟花爆竹，或者是在限放区域，不分地点和场合，乱扔乱放以及无视禁放烟花的规定，违规燃放烟花的行为时有发生。

　　二是安全监管责任落实情况不尽人意。有的社会单位在烟花爆竹燃放期间，安全意识淡漠、参与监管工作的积极性不高。

　　在一片*安、祥和的欢声笑语声中，社区社区度过了20xx年的春节，总结20xx年烟花爆竹安全管理工作，即取得了一些成绩，如社区社区“两节”期间安全事故零发生，同时也有一些不足。我们会总结经验教训为以后的工作积累宝贵的经验，为社区社区的发展做出更多的贡献。

　　为进一步做好我乡烟花爆竹安全工作，规范烟花爆竹经营秩序，根据xx市人民**办公室《关于开展烟花爆竹经营安全专项治理工作的通知》(万府办函〔20xx〕35号)文件要求，我乡高度重视，迅速开展专项治理，现将工作开展情况汇报于后：

　　一、领导重视，落实责任。

　　我乡高度重视此次烟花爆竹经营安全专项治理工作，制定了《zx烟花爆竹经营安全专项治理活动实施方案》，由乡长xxx主持召开了全乡乡村干部大会，专题研究部署烟花爆竹经营安全治理工作，并成立了以**乡长为组长，分管副乡长为副组长，安办同志和各村村主任为成员的紫溪乡烟花爆竹经营安全专项治理领导小组(以下简称乡专项治理小组)，落实了相关人员的责任。

　　二、全面摸排，宣传政策。

　　由乡安办协同各村干部，严格按照烟花爆竹零售点“两关闭”、“三严禁”的要求，对全乡境内的烟花爆竹经营点进行全面摸底。经过摸排，发现王克菊和贺银芳烟花爆竹经营点都存在“前店后宅”式经营，副乡长李xx向王xx和xxx传达了万府办函〔20xx〕35号文件精神，要求他们立即关闭烟花爆竹经营点，另选或新建符合要求的门市单独经营。

　　三、整改迅速，严格审查。

　　存在问题的2家烟花爆竹经营点业主按照上级要求，在乡专项治理小组的指导下，重新选择了符合要求的门市单独经营烟花爆竹，现已将烟花爆竹存放柜摆放整齐，等待上级有关部门的重新许可。在乡**对规范烟花爆竹经营的大力宣传下，又有2家商户向乡**申请经营烟花爆竹，乡人民**对申请户的门市进行了严格的审查，现已满足烟花爆竹经营点的要求，已将相关资料提交市安监局政务服务窗口。

　　根据县安委办[20xx]17号文件要求，我镇积极开展排查整治危险化学品和烟花爆竹企业安全隐患行动，坚决做到隐患排查零遗漏、督查整改有成效、责任明确促长效，营造*安和谐的发展环境，促进经济社会又好又快发展。

　　一、精心组织 落实责任

　　安全隐患专项整治工作是维护社会稳定，保护人民群众生命财产安全的一项基础性工作，为了把这项工作抓好、抓落实，我镇把它纳入了党委、**的重要议事日程。落实了领导班子，成立了危险化学品和烟花爆竹专项整治领导小组，由负责分管领导主持工作，落实目标治理责任制，严格实行责任追究制度，促进隐患排查整治工作的常态化，建立安全生产长效机制。

　　二、大力宣传 加强指导

　　针对我镇的实际情况，采取灵活多样的宣传形式，大力宣传危险化学品和烟花爆竹所引发事故的危害性。宣传深入，不留死角，提高涉及企业的安全责任感，增强群众的安全意识，形成有效的监督约束环境。同时要求对各重点单位企业做到把握及时，信息准确，发现隐患，立即查处。

　　三、严格执法 全面排查

　　由分管领导带领镇安监办人员，对我镇涉及危险化学品和烟花爆竹安全隐患的企业进行全面细致的排查。对企业存在的危险化学品的生产、经营、仓储、使用、输送等行为，以及烟花爆竹花爆竹的生产、销售等存在安全隐患的环节逐层检查，做到不放松，不遗漏。

　　开展整治工作以来，我镇对烟花爆竹集中整治多次，镇安监办人员不定期突击检查。对于清腾批发部、伟记批发部、隆安烟花爆竹批发部、*远县县供销总公司烟花爆竹专营部等多家重点监控的企业进行全面细致排查，对于存在的疏漏严格按照方案标准要求整改，现各企业已达到各项安全要求。排查过程中未发现有非法生产烟花爆竹的作坊，对一些存在安全隐患的小型临时销售点，例如灭火器配置不足、存放烟花爆竹数量较多、个别网点的烟花爆竹码放不规范、现场管理不严、销售点上有时出现无人的现象等，检查人员对业主进行了训诫教育，并责令其立即整改，通过整改，消除了安全隐患，保护了人民群众的生命财产安全。

　　四、健全网络，长效管理

　　防止安全事故的发生，与我镇的上下同心、齐抓共管密不可分。防范于未然，确保安全隐患的杜绝，要有健全有效的机制管理。一是健全网络，我镇在各村均确定了以村支部**为安全管理员，要求他们对烟花爆竹的生产、销售以及涉及危险化学品行为进行监管，形成一种全民抓安全的工作氛围。二是落实检查行动，由镇安监办人员组成安全隐患巡逻队，不定期对烟花爆竹销售点、危险化学品贮存处等进行突击检查，发现情况，立即打击整治。

　　全区烟花爆竹安全管理集中整治专项行动开展以来，浮烟山开发区、望留街道党工委、管委会、办事处高度重视，根据区委、区**的统一安排部署，加强领导，精心组织，周密部署，严厉查处和打击非法生产、销售、储存、运输烟花爆竹的违法行为，确保辖区群众生命财产安全，各项工作取得初步成效。

　　一、加强组织领导，促进工作落实

　　按照区委区**的统一安排，浮烟山开发区、望留街道清理清查烟花爆竹活动从20xx年12月27日开始，包括元旦三天假期，全体机关干部都没有歇班，一直靠在村里开展工作。开发区、街道党工委27日上午召开副科级以上干部会议和街直部门、派出所、工商所、企业、各村负责人会议，进行了动员部署，成立了安全隐患排查整治工作领导小组，认真制定了详细的实施方案。活动中，加强调度和督查检查，党工委每天调度一次或者两次，根据当天情况，及时研究分析，安排部署第二天工作。由党政办公室牵头，组成两个督查小组，从重点区域、重点村、重点人物入手，进村入户，主要检查各小组入户情况，督促各管区把工作做实、做细，确保工作效果。

　　二、深化宣传教育，营造浓厚舆论氛围

　　把宣传工作作为一项重要工作措施，召开村“两委”成员、全体党员和村民代表会议、传达区委、区**会议精神，进行广泛发动宣传。通过出动安全隐患排查整治宣传车、张贴通告、宣传口号、标语等多种方式进行广泛深入的宣传教育。街办组织了两部宣传车，在辖区进行巡回广播宣传。印制600份区**《通告》、制作240副横幅，分发到各村，在村内显要位置、主要路口进行张贴、悬挂，张贴标语3700条，发放一封信、明白纸14000份。逐村喷涂固定宣传标语，街办统一确定宣传口号，在各村大街两侧、村头、村委办公室院前等人流集中或显要位置喷涂醒目的宣传标语140余条。录制了120盘录音磁带发到各村，各村广播喇叭全部响起来，每天至少三次进行广播宣传，发动群众，形成全方位、立体式宣传，形成铺天盖地之势，为清理清查活动营造了舆论氛围。

　　三、搞好清理清查，严打违法行为

　　加大清理清查人员队伍力量。班子成员全部靠上，组织全体机关干部、60个村两委成员、党员、村民代表及教师共1200余人，分成14个清理清查小组，对辖区内的企业、闲置房屋、废弃窑场、果园房屋、建筑工地、经营门头房，每村每户，采取反复式、无规律、不定期、全覆盖地毯式检查的方式，进行全面检查清理，坚持不放过每一个企业，不放过每一个家庭，不放过每间房屋，不放过各类工业园区、养殖园区、废弃厂房及庭院。对有非法生产、经营前科的重点户，实行重点清查，并以此户为中心，扩大清查范围到其直系亲属，做到横到边、纵到底、不留死角，彻底消除安全隐患。同时，采取科技手段，使用先进探测仪器，对重点村进行检查。如望留屯村，历史上就是鞭炮非法生产的重点村，我们坚持白天集中检查和晚上突击检查相结合，一天检查一次甚至两次、三次。崔家庄村在清理清查中查出一户非法储存窝点，查获鞭炮2卡车，第二天我们又进行了复查，又查获鞭炮销售户退回的鞭炮一卡车。在严查烟花爆竹的同时，对浮烟山森林防火、液化石油气、蒸汽锅炉安全隐患一同进行排查，先后组织拉网式排查3次，排查村民13200户，企业84家，建筑工地16处，人员密集场所6处，各类工业园区、养殖园区、废弃厂房及庭院600处，排查重点人员110人，取缔3个非法液化气灌装站，查获鞭炮198件（四车）、鞭炮引线2宗、黑火药1.5公斤、硫磺3斤，群众私下丢弃的黑火药10斤左右、鞭炮引信2宗，查获收缴鞭炮火药和半成品原料150斤。对违法人员进行了严厉打击，依法拘留7人。

　　四、建立信息联络员制度，畅通信息渠道

科室管理工作总结合集5篇（扩展8）

——年度科室医院感染管理工作总结(精选5篇)

　　20xx年即将过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下，全院医护人员积极参与与配合下，无院内感染的暴发流行，顺利完成了年初制定的医院感染控制工作计划，现将20xx年工作总结如下：

　　一、完善管理体系，发挥体系作用

　　1、元月份重新调整充实了医院感染管理委员会、临床科室感染监控小组，明确职责，落实任务，完善了三级网络管理体系。

　　2、根据实际工作开展的需要并征得分管领导同意，修改了医院感染管理奖惩办法、医院感染质量持续改进方案、医院感染管理考核方案等。

　　二、根据院感安全生产要求，细化院感质量管理

　　1、根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、口腔科、内镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；对重点部位、重点环节实行风险管理。

　　2、统一设计制做了空气、飞沫、接触隔离三种隔离标识，标识的应用对临床医务工作者起到了很好的警示作用，使大家自觉的采取有效措施控制好每个环节，防止院内感染的暴发。

　　3、工程师对我院循环风紫外线空气消毒机进行了全面、系统的维护，监测紫外线强度均在正常使用范围内，更换了空气过滤网。

　　4、对保洁员环境清洁消毒工作流程进行了修订与完善。

　　5、根据医院各科室质量考核管理要求，每月采取量化考核方法，开展医院感染管理质量检查，坚持持续改进的工作理念，发现问题，及时研究，及时沟通，及时改进，对于反复纠正不改的问题纳入每月质控考核评分，奖惩兑现；做到随时检查指导，定时考核评价，定期向各科室通报考核情况，每季度以院感简讯的形式向院领导汇报，做到基础、环节、终末质量的控制与管理，质量持续改进。

　　6、加强消毒灭菌管理工作，有效控制医院感染 院感办每周深入临床，在消毒隔离工作、手卫生、 无菌操作、环境卫生和保洁卫生工作质量以及医疗废物管理方面进行监督、检查，发现问题及时反馈进行整改。

　　7、对全院各级、各类人员进行手卫生理论知识和实践操作培训，在全院范围内进一步完善手卫生设施，包括在各病房门口安放快速手消毒剂，重点科室更换不符合要求的水龙头，配备干手纸，每季度对工作人员（包括保洁员）洗手六步法进行抽考，每周对临床医务人员的手卫生执行情况进行督查，提高医务人员手卫生依从性。

　　8、加强对多重耐药菌感染患者的消毒隔离督查，实行实时监控，避免多重耐药菌引发的交叉感染。

　　三、多渠道开展医院感染培训，提高全院职院感染的意识

　　1、院感专职人员参加了湖北省基层医疗机构医院感染管理市州级师资培训、艾滋病职业暴露培训、湖北省医院感染高级询证班学*，提升了管理人员和专业技术人员的业务工作能力。

　　2、对全院医务人员、保洁员、医疗废物回收人员、新上岗人员、临床医院感染管理小组成员进行了医院感染管理知识培训14次，组织保洁、医疗废物回收人员考核2次，合格率100％，对新上岗人员考核2次，合格率98％，全院医务人员考核1次，合格率83％。组织操作考核4次，合格率100％。对供应室、手术室等重点区域进行了专科院感知识培训，通过培训，提高了医务人员的医院感染防控意识和院感知识水*，使医院感染工作更加规范化。

　　四、接受上级医院感染管理检查，提升医院感染管理水*

　　1、3月19日市卫计委“三好一满意”活动督导组专家对我院的医院感染管理工作进行了督导，对手术室、血液透析室、供应室、新生儿室、內镜室等重点科室感染控制工作开展情况进行了指导，对于检查中存在的问题逐一整改，并追踪复查不断提升我院医院感染管理水*。

　　2、6月26日接受了省医院感染质控中心专家对我院医院感染重点部门专项检查、8月19-20日黄冈市大型公立医院巡查活动、8月28日区疾控中心消毒隔离监督检查，检查组充分肯定了我院对院感工作的重视，对工作人员在预防和控制医院感染工作中所做的努力表示赞赏，针对检查中存在的问题我院进行逐一整改。

　　3、11月10日，华中科技大学同济医学院附属同济医院赖晓全主任为组长的评审工作组一行四人莅临我院，对我院消毒供应中心进行检查验收，经过专家组的综合评审，我院消毒供应中心顺利通过省级验收。

　　五、加强了医疗废物管理

　　院感办协助总务科不断完善医疗废物管理流程，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。

　　六、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理

　　每季度对新购进的消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核，对贮存进行监督检查，对科室使用过程的管理进行追踪管理，确保消毒药械和一次性无菌医疗用品的管理符合国家要求。全年共抽件485份，结果各证齐全，全部合格。

　　过去的一年，在院领导和医院感染管理委员会的领导下，院感科坚持以科学发展观为指导，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以廉政文化建设为基础，以医德医风建设和制度建设为重点，紧紧围绕医疗中心工作，抓好党风廉政建设责任制落实，进一步完善长效机制，坚持以病人为中心，积极开展院感监控工作。严格按照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和***新颁布的行业标准，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，采取多种措施，加强全院医护人员院感知识培训，提高全院医护人员院感意识，将院内感染率控制在较低水*，为医院的医疗质量保驾护航。对所有住院患者进行医院感染前赡性调查，发现院内感染能及时准确报告。同时加强院感病例上报管理，出现医院感染病例时，加强监测与控制工作。无院感流行事件发生。一季度出一本院感简迅通报全院院感监控工作。

　　一、加强组织领导，确保医院感染管理工作顺利开展

　　认真贯彻落实《医院感染管理办法》，完善医院感染管理组织三级体系，由医院感染管理委员会、医院感染管理科和临床科室感染管理质控小组组成。院感科制定各阶层工作制度，各司其职。

　　二、完善管理制度，促进各项工作有效落实

　　依据新标准不断更新完善了我院《医院感染管理制度》，如消毒隔离制度，职业暴露防护制度，重点部门、重点科室管理制度、突发事件的应急预案等。我科定期检查制度落实情况，充分发挥制度的制约作用，使各项工作落到实处。

　　三、加强日常监测力度，提高数据分析准确性

　　1.医院感染发生率监测：

　　（1）1～12月份采用前瞻性监测，监测住院病人7656例，院内感染10例，感染率为0.13%，漏报0例，漏报率为0% 。

　　（2）10月份开展横断面调查，按照***《医院感染管理办法》、《医院感染管理监测规范》要求，我科于10月24日在全院范围内开展了医院感染现患率调查，调查住院患者502人，实查率100% ,床旁调查180人,没有医院感染病例, 感染率0%。

　　2.Ⅰ类切口感染率监测：

　　1～12月共监测Ⅰ类手术210例，手术切口部位感染0例，Ⅰ类切口感染率为0%。

　　3.消毒灭菌效果及环境卫生学监测: 根据《医院感染管理办法》、《医院消毒卫生标准》等有关规范要求，加强对各临床科室的消毒隔离，感染监控工作。每月对手术室、重症医学科、内镜室等重点科室的空气、物体表面、无菌物品、灭菌剂等进行监测，每季度对重点科室医务人员手以及消毒物品和消毒剂进行监测。1-12月抽查采样347份，其中空气采样培养83份，物体表面采样培养58份，台面采样培养72份，医护人员手采样培养51份，消毒液采样培养23份，无菌物品（包括一次性无菌品抽查）49份，合格率100%。同时要求全院各临床科室对紫外线灯管强度进行监测，发现不合格及时更换，使其合格率达100%。

　　4.每月对各类标本中细菌培养检出率进行统计，一季度汇总通报一次，1至12月送检标本数为2218例，共分漓到776株细菌，阳性率34.99% 。同时还开展留置导尿管、危重病人、ICU等危险因素监测。全年监管耐药菌病人144例，要求科室做好耐药菌病人消毒隔离工作,医师根据药敏结果使用抗生素。并每季度向全院临床科室公布耐药菌排序情况。

　　四、不断完善消毒隔离措施。

　　配合护理部做好全院消毒隔离工作，督促检查供应室作好全院集中消毒供应工作，做好手术室嚣械清洗消毒工作。

　　五、加强医疗废弃物管理，杜绝交叉感染。

　　进一步完善医疗废弃物处置的各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制。加强医疗废物管理并常规督查，发现问题及时整改并反馈。并对保洁人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。

　　六、加强职业暴露管理，为个人防护保驾护航。

　　制定医务人员职业防护制度并有相关措施，基本措施包括：

　　手卫生、标准预防、着装防护等等,在日常医疗活动中，根据各科室工作特点提供相应的防护用品，如口罩、帽子、手套、护目镜、防护面罩、防水围裙等，以保证医务人员的职业安全。

　　七、院感培训及考核

　　定期进行医院感染知识培训，参加人员为全院医护、医技、药剂及保洁人负，培训内容: 院感基础知识、保洁人员职业防护及消毒隔离知识、医务人员手卫生规范、耐药菌病人消毒隔离等。

　　一年来 院感科做了大量工作,但还存在很多不足之处,在新的一年里，继续做好各项监测工作,加强医务人员个人防护意识 培训,加强手卫生知识学*,做好全院消毒隔离工作,杜绝医院感染发生。

　　一年来，在院长及分管院长的领导下，在全院各部门的积极配合及全体医务人员的大力支持和共同努力下，感染办根据今年制定的工作目标及计划，积极、认真开展各项工作，圆满完成了20xx年的各项工作任务，全年无医院感染暴发事件发生。现将有关情况简要汇报如下：

　　一、建立健全医院感染管理的各项规章制度、细化院感质量管理措施。

　　不断完善医院感染管理三级网络组织：根据科室负责人调整情况，重新调整各临床科室感染管理小组人员组成，充分发挥科室感染管理三级质控。落实临床科室医院感染监控小组职责，严格执行医院感染相关法律法规并落实各项规章制度，充分发挥监控医生、监控护士等医护人员医院感染管理工作职责，将医院感染管理工作落实到位。

　　二、修订完善医院感染管理各项规章制度。

　　不断完善相关制度，根据相关法规要求及二甲评审标准，重新制定临床科室和重点科室新的医院感染管理质量考核标准，根据考核标准，不定时下科室对医院感染的预防与控制、消毒隔离、无菌技术、医疗废物管理等各方面工作督导检查，发现问题及时反馈，并制定整改措施，让护士长或科主任签字，认真排查安全隐患，切实抓好重点科室、重点部位、重点环节的管理。特别加强了对手术室、供应室、血透室、产房、新生儿室、重症监护病房、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作，及早发现安全隐患，提早采取干预措施。

　　三、完善各项消毒措施的`落实，并做好各项消毒记录。

　　1月份，为全院各相关科室制订并发放紫外线消毒记录本、物体表面消毒记录本、更换消毒液记录本、房间终末消毒记录本、科室医院感染管理自查记录本、医疗废物回收记录本等*200本，完善各种院感质控记录。

　　四、加强院感知识的培训及考核。

　　按时完成院感知识的培训工作，全年共进行院感知识培训6次，分别对全院医务人员、实*学生、新上岗人员进行培训并问卷，成绩较好；针对层流手术室的感控管理，还专门组织了全院外科及手术相关科室人员关于加强层流手术室的感控管理培训，并配合卫生局完成了对全县乡镇医院护士长的感染知识培训工作，达到了预期效果。

　　五、加强院感病例监测及监管，提供安全的医疗环境。

　　1、采集临床感染病历，统计每月医院感染发生率，感染部位及病原菌监测情况，分析医院感染危险因素，提出防控措施。1-12月份监测出院人数共26990人，感染病例57例，感染率0.21%，感染漏报率 0.007 %。

　　2、按时完成20xx年医院感染现患率调查，按照计划从9月25日当天对全院现病例进行了全面横断面调查，全院共住院病人571人，实际调查571人，调查率为100%，医院感染病例数为114例，其中社区感染105例，有9例患者发生院内感染，现患率为1.57%，感染病人病原体送检率为26%。

　　六、开展目标性监测，实时监控医院感染情况，降低重点环节的院感发生率。

　　1、于20xx年1月至6月开展了普外科手术切口感染的目标性监测，监测对象是我院普外科手术一类切口的所有病人，定期将监测结果反馈给临床医生，以便及时分析感染原因，采取有效的预防控制措施，降低手术切口感染发生率，增强医护人员重视医院感染的意识，并有利于提高医疗护理质量。

　　2、开展了多重耐药菌的医院感染目标性监测，监测对象是全年所有住院患者中细菌学培养为多重耐药菌的患者，通过监测，及早发现多重耐药菌感染患者，指导临床医护人员实施耐药菌隔离预防措施，并提醒临床医生在感染控制后，至少2次细菌学培养阴性后方可解除隔离，有效预防和控制多重耐药菌在医院的传播，保障医疗安全。

　　七、加强对重点科室、重点部门的感染管理。

　　根据各重点科室感染质量检查标准不定时进行督查，做到有计划、有安排，有重点，有措施，有督查，有反馈，有整改，专项专管，持续改进，使各重点部门感染管理制度落实到实处。

　　八、加强对环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测。

　　除了对全院各临床科室常规开展环境卫生学监测外，每月对重点科室手术室、供应室、重症监护病房、产房、口腔科、胃镜室、血液透析室、急诊科等空气、物体表面、医护手、使用中消毒剂、无菌物械进行抽样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测。全年1—12月份全院共采样730余份，其中空气采样培养162份，物体表面采样培养158份，医护人员手采样培养158份，消毒液采样培养131份，一次性物品采样培养9份，无菌物品采样培养55份，高压消毒灭菌效果监测60份，除了1份物体表面2份手培养细菌超标外，其余全部合格。还开展了ICU的呼吸机相关肺炎、导尿管相关感染、血流导管相关感染等医院感染防控监测。完成了全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度监测，共监测各种类型的紫外线灯管35根，65次,发现不合格及时更换，使其合格率达100%。每月对供应室高压锅进行生物监测、化学监测，无菌物械灭菌合格率达100%。完成了由省疾控中心对层流手术室包括尘埃粒子、高效过滤器的使用状况、测漏、零部件的工作状况等在内的综合性能全面评定，由市疾控中心完成了对血透室每季度透析液内毒素检测及每年一次透析用水化学污染物检测，并针对监测结果反馈情况进行了整改。

科室管理工作总结合集5篇（扩展9）

——班级日常管理工作总结合集五篇

　　历时三天的成都培训，收获颇多，给我留下印象最深的是成都市青羊区教育科学研究院院长刘大春题为《班级管理中的言语沟通艺术》的讲座，讲座分别从“班级管理中的表达艺术”和“班级管理中的倾听艺术”这两方面入手，结合丰富生动的课堂教学管理案例，以风趣幽默的语言、机智诙谐的四川话，对案例进行了深入浅出的剖析，提出了“让人接纳”“接*别人的表达十招式”两种积极表达的策略和“积极外表”“同理之心”两种用心倾听的'策略，让人受益匪浅。

　　刘院长的讲座让我们明确了班级管理的启示是：少用消极性、破坏性言语，多用积极性、建设性言语让人接纳，改变成长。让我深深地体会到，教师的语言如钥匙能打开学生心灵的窗户；如火炬能照亮学生的未来；如种子能深埋在学生的心里。

　　教师语言水*的高低、表达能力的强弱，直接关系到教育教学工作的成败优劣。许多特级教师之所以能感染每个学生积极主动地参与到教育教学中来，是因为他们高超的语言表达深深地打动了每一个孩子的心。

　　除了能够用积极的语言与学生进行有效的"沟通，还要还要学会倾听策略，不仅要有积极地外表，还要抱有同理之心。作为老师，不能居高临下，而应当站在学生的角度，尊重学生，与学生如朋友般交谈，推心置腹，认真聆听，耐心解答。教师还要保持良好的情绪，理性的处理班级管理中的各种情况。

　　刘院长的讲座，事例贴*班级管理的实际，可操作性强，对教育第一线的班主任来说，可谓雪中送炭，让我们汲取了课堂管理的新思想、新方法，促进了管理班级和课堂教学水*的发展，对我们正视自己、扎根课堂、潜心从教都有着启发意义，也必将对我们今后的班级管理工作带来积极的指导和帮助作用。

　　要使学校的教学工作处于有序的良性运行状态，从而有效的提高学校的教学质量，必须从抓教学常规管理入手，严格教学各环节的要求，尤其是在大力加强素质教育和全面推进课程改革的今天，对以往的教学管理提出了更大的挑战。

　　所以我们在加强常规教学管理的同时，尝试走有自己特色的管理之路。

　　一、课程管理

　　全面贯彻党的教育方针，开齐全部课程。班少，学科多，非主要学科专业教师缺乏，所以目前除了王共才、郎兆杰跨学年教学之外，还有罗海燕、马琳林、张艳红、崔冬梅4位教师跨学科教学。替学校承担了困难，保证了义务教育阶段开齐开满学科。

　　本学期针对校情，由语文组尝试承担了开发了校本课程的任务，并编辑了教材。初一美文美段背诵，初二议论文精彩论据汇编。

　　二、从教学常规工作抓起。

　　1、严抓备课关。备好课是上好课的前提，任何课教师都能在备好课的前提下上课，能做到“五备”：备大纲、备学生、备教材、备教学设计、备考纲。

　　我们坚持运用文本教案，每月检查一次，定期查和抽查相结合教师们都能保证至少有两节余案。教案都能与实际授课相符合，在进修学校评估检查中，教研员看教案过程中没有提出特殊表扬，但也没提出问题，说明我们的教案还是合格的。

　　2、上课：教师都能严格执行课堂规则，上课铃响之前到教室，按时下课不拖堂，也没有提前下课的。能认真组织课堂教学，上课秩序好，没有乱班。课堂上都能做到：

　　①表述清楚，有逻辑；

　　②知识讲授正确；

　　③重点突出；

　　④难点突破；

　　⑤实效性强。

　　本学期我们开展了两轮公开课活动，骨干教师示范课和教师轮作课。教师的课有了长足进步。每节课都能做到教学目标明确、当堂反馈、当堂验标。教学方式、多媒体课件的制作和使用等方面提高尤为显著。教师的教育教学水*又上了新层次。

　　3、作业布置与批改规范

　　本学期定期抽查教师作业批改情况的2次，分层次作业布置开始实施，初见成效。

　　作业布置：凡按学校计划开设的课程，老师都能精选或自编*题，适量适度布置作业。不仅能分层次教学，也分层次布置作业，使不同程度的学生都有能力完成。而且布置作业有全局观念，能注意学科间的协调，考虑学生的总作业量不超过规定时数（初一：80、初二：100、初三：120）。

　　批改规范：首先对学生作业都有规范要求。能做到不合规范要求的让学生重新做，未做的补做。作业批改认真、及时。按要求布置的作业能全批全改。作业本能及时发还学生订正，使学生养成了修改作业错误的*惯。

　　建议：教师应对学生的作业情况的做好摘记，特别是典型错误或有独创性的解题方法，应作为评讲作业的主要内容。

　　4、听课

　　本学期检查了两次听课笔记，大部分教师完成了听课任务。

　　建议：听课是进行教学交流、取长补短的重要途径，所以希望听课做到：

　　一要主动，不仅按规定要求去听，还要主动争取多听，既主动听别人的，也主动邀请别人听自己的课。

　　二要谦虚，任何一个同行在教学上都不可能一无是处，总会有可取之处，反过来自己也决不会是十全十美毫无瑕疵的，持这种态度就会学到别人的东西，又能得到别人的帮助。

　　三是坦诚，心地坦白，态度诚恳，实事求是，不虚不骄，与人为善的提出一些建设性意见，以诚心诚意的态度恳请别人提出意见。

　　四要认真，仔仔细细听讲观察，任何可借鉴的东西都不放过，最大限度地取人之长，补已之短。

　　听课的要求：听前有准备、听时有记录、听后有交流。

　　5、考查

　　要求五大学科教师自行随堂进行单元测试，教导处统一组织月考。及时进行质量分析，召开年组质量分析会，及时反馈调动教学。

　　各学年成绩提高都很快。尤其是初三学年，增优力度较大。优生成绩有了明显提高。

　　那么这些成绩的取得，一方面在于我们能把握好课堂45分钟。还有就是辅导工作我们教师做的好。

　　6、辅导

　　辅导是增优补差的关键，我认为我们学校最有特色，做的最实在的除了课堂教学外，就是学生辅导工作。

　　我们教师不仅重视利用午间进行整体辅导，更重视个别生的辅导。初一、初二年级能做到一个不放弃，加强对学困生的关爱、激励与学*上的指导。初三学年对重点生的培养力度尤为突出。每天中午都能看到教室、办公室里教师辅导学生的身影。李秀伟、马玉红、那红霞、张红莉、杨凌五位班主任教师每天都坚持午间进班辅导，谌华、罗海燕、魏亚芝、于化飞、张艳红、张中民、李雪松、崔冬梅等任课教师经常利用午间和课间在办公室进行个别辅导。在这些老师们兢兢业业、无私奉献行为的带动下，每个班级都形成了浓厚的学*氛围，学生学*积极性有了很大提高，学*成绩稳步提升，受到学生和家长的极大赞誉，家长把孩子放在这些老师身边都感到放心，因为他们用无私的爱心和耐心关心着每一位学生的成长，学生生活的在这样的教育环境里，身心和智能都得到了健康的发展。

　　三、以活动激发学生学*热情，创设良好学*氛围

　　学期末，我们为了推进复*工作，开展了学生学科知识竞赛活动，学生参与热情很高，报名人数初一年级三学科累计达到了94人次，初二学年达到了62人次。三大学科教师精选试题，利用午间休息时间精心组织竞赛，认真审阅试卷，使这项复杂的工作做得有条不紊，圆满结束，学生成绩优异。两个年组共有14人次荣获一等奖，24人次获二等奖，27人次获三等奖。

　　兴趣是最好的老师，我们教师善于与学生沟通和交流，能摸准每一位学生的脉搏，因材施教，善于调动学生学*积极性，大大开发了学生的潜能，在我们教师精心呵护下，我们的学生愿意早早的到学校来，因为学校有温暖的教室，有能给予他温暖和鼓励和帮助的教师，孩子们每天能高高兴兴上学，高高兴兴满载而归。

　　三尺讲台不高，却因你的站立而高大；一块黑板不大，却因你的妙笔而生花；一个孩子不大，会因为你的托举而成为巨人。

　　希望我们每天都能感受到塑造一个心灵的神圣。快乐工作，健康生活的，做一名幸福的教师。

　　作为班主任，我积极开展班级管理工作。我一直在学*魏书生魏书生老师的班级管理方略。魏书生作为一名杰出的教育改革家，其语文教学改革所取得的突出成绩与其成功的班级管理是息息相关的。而其成功的班级管理与其树立正确的班级管理观念又是分不开的。

　　其一，人人参与班级管理，让学生成为班级的主人。让每一个孩子都在班里找到自己的岗位，让人人都有事做。现在，我们班的每一个孩子都找到了自己的岗位。每一个孩子都把它当做一种责任，都能够尽全力把工作做好。我班生活部的委员，负责管理饮水机。每天，这个细心的小孩都会早开晚关，甚至有一次生病没来，居然和妈妈说："妈妈，今天我没去学校，同学们能喝到热水吗？"真是个有责任心的好孩子！第二天来上学了，我对他说："你总算来了，昨天你不在，饮水机都没人看护了！你的职位太重要了！"孩子脸上迅速绽放了灿烂的笑容。

　　其二，培养小干部，成立班级核心管理机构。这是一种信任关系，也是培养孩子能力的方法，更是自己能力的显现。在本学期，我特别召开了一次班干部"竞选大会"，参选对象是全体学生，每个孩子根据自己的`能力来竞聘岗位。经过孩子们精心准备、精彩"演说"，最后由全班学生投票。既然选出了班级领导班子，就要放手让孩子去管理，充分挖掘孩子的能力。而我们所做的就是为孩子服务，当孩子迷茫时给予指导，让他们沿着正确的方向前进。

　　我相信，只要我们全班上下团结一心，互帮互助，定会打造出一个健康向上、阳光朝气的班集体！

　　从事班主任工作多年，很大的体会是现在的学生越来越难管。往往是出力不讨好，费尽九牛二虎之力，到头来效果很差。软硬兼施，保姆式管理，全方位跟踪。学生依然我行我素。最*开始接触传统文化，很受启发。

　　很早的想法是赞成道子的“无为而治”。“无为而无不为”。有时收到奇效。现在看来也很一般。

　　“弟子规”也会背诵，但是没有力行，没有很好的结合现状。所以心有余而力不足，没有切入点，就没有实效。

　　反思，不断的反思，反思自己的言行，反思自己的方式方法。发现问题多多。

科室管理工作总结合集5篇（扩展10）

——酒类管理工作总结合集5篇

　　我们坚持以科学发展观为纲领，认真贯彻落实省、市酒管工作会议精神，落实商务部《酒类流通管理办法》和《湖南省酒类管理条例》，依据年初计划，有条不紊地开展酒管工作，攻坚克难，求真务实、开拓创新，确保全县酒类商品质量安全。全年换发酒类批发许可证29个，新办酒类零售备案登记43户，免费发放各种宣传资料3000余份，查封无《酒类流通随附单》和质量合格证明的散装酒1500多公斤，取缔无证经营散酒户6家，封存、扣押各类假劣酒23箱。处罚《随附单》执行不到位的酒类经销商30家；上门为消费者鉴别酒类10次。全县的酒管工作基础更厚实，酒类市场更趋净化。

　　一、以宣传为先导，进一步夯实酒管基础

　　舆论宣传历来是我们开展酒管工作的切入点与突破口，一贯为我们所重视。其内容主要是：酒管政策、法规的宣传；酒管动态的宣传；酒类科学消费知识的宣传；鉴别酒类真伪优劣方法的宣传；酒类生产企业和酒类产品的推介等。主要宣传方式：

　　一是会议。召开了全县酒管工作会议和酒类厂商座谈会。座谈会的形式颇受酒类厂商欢迎，围绕如何搞好酒类市场营销，巩固和开拓销售市场，促进酒业健康发展；如何加强酒类市场监管，保障饮酒安全等问题开展讨论。气氛热烈，发言踊跃。酒类厂商对搞好酒类商品广告宣传，协调有关方面的关系，以及索票索证制度，尤其是落实《随附单》制度提出了很多中肯的意见和建议。

　　二是利用新闻媒体进行宣传。县电视台给我们配备专人和一台摄像机，对酒类管理法规、酒管工作动态及酒类厂商、酒类商品进行强力宣传，在综合频道和影视频道每天播出四次。同时利用报纸开展宣传。在报纸上发表新闻、工作探讨类文章30余篇。同时有10余篇工作简讯被《邵阳酒管》采用，有的还被商务部、省、市等相关网站采用。

　　三是发放宣传资料。全年发放各类宣传资料3000多份。3月15日，根据县食安会的统一部署和安排，我们会同工商、质监、卫生、农业、畜牧等成员单位，利用宣传车、展示牌、发放资料、现场答询等方式，上街宣传《食品安全法》、打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治活动以及食品防假辨假知识。此次活动中，我们制作展览牌2块，发放《要买放心酒，请验“身份证”》、***公布的《食品中可能违法添加的非食用物质名单(第一批）和食品加工过程中易滥用的食品添加剂品种名单（第一批）》等资料1000份，吸引了许多群众。四是继续办好《芙夷酒管》简讯和《邵阳县酒管之窗》网站。《邵阳县酒管之窗》网站栏目多，内容丰富，设有政策法规，酒管动态，政务公开，备案信息，互动交流，工作探讨，酒管文化，消费常识等十余个，其内容涉及酒类流通管理的方方面面。我们明确了专人负责信息管理工作，及时进行采写、发布和更新。截止目前，《邵阳县酒管之窗》已发布各类文章280余篇，并与商务部酒类流通管理信息系统、湖南省酒管办网站、邵阳市酒管办网站以及其他省、市的酒管部门和新闻媒体的网站建立了链接。《芙夷酒管》今年已出刊7期，共出刊了17期。《邵阳县酒管之窗》和《芙夷酒管》已成为我县酒管办与各级酒类流通管理部门相互交流及对外宣传的重要*台。

　　二、攻坚克难，全面建立《随附单》溯源制度

　　在深入落实《随附单》溯源制度上提出实现5个“百分之百”的口号，我们加大检查力度和对违法行为的查处力度。5个“百分之百”是：购入酒品百分之百索取《随附单》；批发酒品百分之百填开《随附单》；《随附单》百分之百填写规范；百分之百做到“单随货走，单货相符”； 百分之百保管好《随附单》。5月份，我们掀起了啤酒专项整治行动，着重检查酒类批发部和零售店是否按5个“百分之百”的要求执行《随附单》制度。 同时，对非b瓶啤酒和过期啤酒进行查封，禁止销售。 对5家《随附单》制度执行不到位的酒类批发部予以立案查处，依法分别处以XX元罚款，并责令改正。

　　为真正落实《随附单》制度，我们还推出两个新举措：

　　其一，是在办公经费拮据的情况下，拿出资金制作了“《随附单》专用夹”，由酒管工作人员上门免费发给酒类批发商和零售商。

　　其二，是经县商务局批准，对严格执行《随附单》制度的酒类批发部授予“实施《酒类流通随附单》制度示范店”荣誉称号，为全县酒类经销商树立学*的榜样，以带动更多的经销商将《随附单》制度落到实处。在全县酒管工作会议上，给被评为“实施《酒类流通随附单》制度示范店”的塘渡口镇八达酒业举行了授牌仪式。目前全县的酒类经销商在执行《随附单》制度方面较去年又迈进了一大步，90%以上的酒类经销商做到了主动开票、索票，且做到了填写规范、妥善保管。

　　三、多管齐下，紧绷酒类消费安全弦

　　首先，我们狠抓《随附单》制度的落实，为从源头上有效预防假劣酒进入流通领域，树起了一道坚固的“壁垒”， 使得假劣酒因没有《随附单》而无法进入销售市场。其次，我们按照省商务厅和县食安会的有关文件精神，掀起了打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，采取了一系列措施，取得了一定成效。1至4月，累计出动执法人员80人次，检查散装酒类产销门店25家，对3个散酒经销门店的产品进行了抽检，取缔了3家无证散装酒经营店；制作宣传牌2块，散发宣传资料1500份。再次，日常执法检查与专项整治相结合。在*时保持3名执法人员在全县酒类市场不断地巡回检查的同时，我们于节日期间还会同相关职能部门开展专项整治行动。专项整治行动以散装酒、假劣酒列为重点整治商品，将散装酒作坊及其经销店、名酒专卖店作为重点监管对象。特别是湖北五峰县和江苏常州汤庄先后发生散装酒致人死伤事件以后，为了吸取五峰和汤庄两地的教训，防止类似事件发生，我们掀起了散装酒流通市场的专项整治行动，向散装酒经营业主下发《关于加强散装酒类商品流通管理的紧急通知》，要求散装酒经销店必须做到：证照齐全，亮证经营；严格执行《随附单》制度。为配合整治行动，我们在县电视台发表电视讲话，提醒广大群众购买散装酒时一定要仔细查看散装酒经销店是否拥有酒类批发许可证（或酒类零售备案登记证）、工商营业执照、卫生许可证；如果散装酒经销店上述证照不齐全，就不要购买。并且不要购买散装药酒和散装保健酒。全年，较大的联合专项整治行动有5次。查封无质量检验证明散酒1500多公斤，取缔无证经营散酒户3家，扣押各类假劣酒23箱。

　　四、开展横向联合，探讨联合执法机制

　　在加强与相关职能部门联合的同时，我们开始与兄弟县（市）开展联合执法，探讨建立联合执法机制。6月9日至13日，我们与武冈市酒管办和城步苗族自治县酒管办的同志携手，冒着连绵大雨对武冈、城步酒类市场进行整顿，共查扣涉嫌假冒五粮液、茅台酒、水井坊酒等高档名酒208瓶，标值110000多元；向酒类经销商下发责令改正通知书15份。有力推动了武冈、城步的酒管工作，进一步净化了当地的酒类市场。在行动中，我们交流经验，探讨工作，取长补短。有力推进各县（市）的酒管工作。

　　五、扶持酒业做大做强

　　进一步转变职能，提升服务意识，理顺酒管办与酒类厂商的关系，使酒管工作为经济发展服务，为酒业做大做强服务。一是严把酒类商品入市关，对凡入市酒品，必须是合法的正规酒厂的产品，并提供酒类生产许可证、酒品质检报告等完备的资料；二是对酒类经营企业的经营资质严格把关，按照《湖南省酒类管理条例》和商务部《酒类流通管理办法》以及两个“规范”要求，办理酒类批发许可证和酒类零售备案登记。三是继续努力践行“乐为酒类厂商当好‘义务五员’”的口号，千方百计为酒类厂商物色代理商、协调关系、推介酒品等，赢得酒类厂商的好评。

　　六、做好商务综合行政执法试点申报工作

　　按照县商务局的部署和安排，我们负责商务综合行政执法试点申报的资料准备等具体工作，经过努力，使得申报工作圆满成功，我县商务局被商务部和省商务厅分别列为全国和全省的商务综合行政执法试点单位之一。

　　我们的酒管工作取得了一些成绩，但还存在许多难题和问题。随着商务综合行政执法试点工作的日益深入，我们的酒管工作迎来了新的挑战的同时，也迎来了新的发展机遇。我们将再接再厉，积极工作，大胆创新，力争取得更大的成绩。

　　为全面贯彻落实商务部和 市商务局酒类管理工作文件精神，自 年元月份以来，我局在县委、县**的正确领导和具体指导下，在县各相关部门的支持和配合下，以规范酒类市场秩序，保障人民身体健康为宗旨，按照“以人为本，建立和谐社会”的要求，本着对广大人民群众的食品安全高度负责的原则，严格履行职责，认真贯彻商务部《酒类流通管理办法》、《酒类商品批发经营管理规范》和《酒类商品零售经营管理规范》、《 省酒类管理条例》及《 省酒类管理实施细则》及相关的法规、政策。从规范酒类市场秩序为重点，让广大群众喝上“放心酒”为目的，切实加强对辖区酒类流通行业的监督管理，确保了全县酒类市场的繁荣稳定。现将 年上半年工作总结如下：

　　一、工作措施

　　1、贯彻文件、加强领导。为了贯彻相关法律法规，规范我县酒类市场秩序，让酒类生产经营厂商能合法生产经营酒类产品，广大群众能喝上“放心酒”。我局理清思路，严格按照商务部颁发的《酒类流通管理办法》、《酒类商品批发经营管理规范》和《酒类商品零售管理规范》等文件精神，成立了由局长挂帅，分管领导负责，商务股工作人员主要进行监管的工作组织形式。同时局领导十分关心酒类市场秩序管理工作，今年元月在接到市局《关于印发< 市商务系统打击制售假冒五粮液专项整治行动实施方案>的通知》文件后，我局立即成立了由局长刘晓春任组长，分管副局长 、纪委** 为副组长，商务股全体成员为成员的“ 县商务系统打击制售假冒五粮液专项整治行动领导小组”，制定行动实施方案，在*5个月的时间里面，行动小组深入市场进行检查，整顿了我县酒类市场秩序，严格了市场的监管，震慑了生产经营假冒伪劣酒类产品的厂商，取得巨大成果。让人民群众在春节期间喝上了“放心酒”，过了一个放心年，得到了广大人民群众的一致好评。

　　2、强化宣传、积极处理投诉。我县是一个山区县，山区面积大，人口分散。酒类经营户面广，有的经营户地处很偏远的乡镇。为了使相关政策法规能家户喻晓，深入人心，我们争取各种宣传形式进行广泛宣传。通过当地电视台、报纸、网络等形式宣传酒类流通管理的有关规定。并且联系相关部门通过宣传车、横幅、宣传册、公告的形式加大宣传力度。截止目前，共出动宣传车31台次，出动人员112人次，检查酒类生产经营单位100余个（户），印发各类宣传资料800余份，并设立了举报电话。通过以上多种宣传形式，使政策法规的宣传工作达到了预期的效果，在全县上下形成了较好的舆论氛围，为我县酒类监管工作的顺利开展奠定较好的思想基础。同时，今年“ 年 迎春购物月” 、“安全生产月”等活动中，我局也广泛宣传酒类安全生产知识和相关政策法规。

　　通过我局设立的酒类投诉举报电话，商务股工作人员对来电询问的酒类生产企业、流通厂商、消费者进行更为直接的政策宣传。我局领导高度重视酒类信访问题。6月初我局接到信访投诉在我县城区范围有一无证生产经营酒的“小酒坊”，在接到信访件后，我局立即着手调查，通过调查核实该作坊属无证生产，我局及时有效的制止了该商户的违法行为，确保了城区的酒类食品安全。

　　3、协调部门、强化监管。酒类监管由多部门交叉监督管理，我局相关工作人员为了方便广大生产和流通商家对酒类政策了解、证件的办理、投诉等问题，通过设立的举报电话，耐心为来访者进行讲解。同时我局也加强与县工商局、县质监局等相关部门进行沟通联系，加强对我县酒类市场的检查监管。截止目前，我局已办理酒类产销许可证89个，酒类流通证件85个，规范了县内酒类生产流通厂商的合法经营，保障了广大人民群众的饮酒安全。

　　二、存在问题

　　1、我县辖区内大部分为山区地段，人口较分散，大部分酒类生产厂家和流通商家较分散且在较为偏远地区，加大了酒类监管难度。

　　2、我县酒类生产厂家除敬师酒业有限责任公司和建州酒业晏阳酒厂外，其余基本为家庭作坊式生产，规模不大，产量不高；生产工艺、技术相对落后，生产带有一定的季节性，缺乏相应扶持政策，这一状况对我县酒类产业发展和壮大带来巨大的困难。

　　三、下半年工作打算

　　为了进一步净化我县酒类市场，规范酒类生产经营秩序，今后我局将着重从以下几个方面开展工作：

　　一是继续宣传贯彻上级的有关文件、讲话精神，依法行政，不断提高工作执行力，切实加强对酒类市场的监管；

　　二是加强市场准入管理，严把市场准入关；

　　三是强化宣传、督促，不断规范酒类生产经营者的生产经营行为，认真推动落实索证索票、随附单等有关制度；

　　四是积极沟通协调各职能部门，密切配合，协同作战，把酒类市场整治工作常抓不懈，重力打击假冒伪劣酒，确保人民群众喝上放心合格酒。

　　“xxx”期间，我区酒类流通管理工作按照商务部《酒类流通管理办法》（商务部令XX年第25号）的要求，认真履行职责，广泛宣传，以规范备案登记办理、全面推行酒类溯源制度为中心，以规范酒类市场秩序为重点，以广大人民群众喝上“放心酒”为目的，切实加强对酒类流通行业的监督管理，确保酒类市场的繁荣稳定。现将我区“xxx”工作总结如下：

　　一、基本情况

　　XX年办理酒类流通企业备案211家。其中：批发兼零售企业13家、零售企业164家、餐饮服务企业34家。

　　二、主要工作

　　1、领导重视，成立组织

　　自宿州市人民**《关于公布第五批行政审批事项清理结果的通知》（宿政发〔XX〕21号）下达后，区商务局领导高度重视，专门成立酒类流通管理工作领导小组负责全区酒类流通管理工作。

　　2、制定方案，明确任务

　　根据《酒类流通管理办法》的要求，制定了《埇桥区酒类流通工作工作方案》，提高酒类流通市场整顿工作的主动性、针对性以及实效性。围绕目标任务、运行机制、管理范围、运作和管理方式、保障措施、加强领导等方面，从全区的实情出发，提出了可操作性的工作意见。尤其对加强领导，分工配合，成员之间明确了具体工作职责，为形成合力促进酒类流通管理工作规范化，净化我区酒类流通市场，营造了氛围，奠定了基础。

　　3、深入基层，开展调研

　　根据我区实际情况，埇桥区商务局按“先城区、后乡镇，先抓批发、后抓零售”的工作方针，首先从市区批发企业着手，开展了对酒类生产、批发企业的基本情况摸底调查和备案登记工作。在最炎热的夏季，埇桥区商务局组织精干人员在城区范围内，挨家挨户调研我区酒类流通企业资料。

　　4、广泛宣传，营造氛围

　　为确保我区酒类流通管理工作的正常有序开展，加大《酒类流通管理办法》的宣传力度，进一步提高酒类批发企业、零售企业和广大消费者对《办法》深刻理解和认识，我区印发了酒类宣传单、宣传画册3000份。广泛宣传加强酒类流通管理工作的重要意义，让广大人民群众家喻户晓，营造共同遵守《办法》的规定氛围，为有效地开展埇桥区酒类管理工作奠定了良好的基础。

　　5、依法行政，办理登记

　　酒类经营备案登记办理是酒类监管工作的重心之一，为搞好登记办理工作，完善登记办理程序，埇桥区商务局对经营资质、申请资料、办理手续、办理时限进行明文规定，实施阳光操作；在办法登记工作中，我们有专人负责，建立台帐，做好《随附单》的发放、领取、登记、保管等各环节的工作。做到了没有酒类批发许可证的企业坚决不能发给随附单，防止将随附单发乱，失去其控制作用。

　　三、存在的问题及建议

　　酒类流通管理工作涉及的范围较广，点多、线长，由于今年工作刚起步，加之各方面的原因，存在的问题也比较突出，主要有：

　　一是实行酒类经营备案登记制和经营溯源制，是酒类流通管理的一项基础性工作和重点工作，但绝不是管理工作的全部，大量的工作是对酒类流通环节的日常监督管理，这是一项长期的工作。

　　二是建议对现有酒类管理人员进行全员培训，提高行政执法人员的思想素质，切实树立正确的管理理念和服务思想。

　　为进一步规范酒类市场经营秩序，营造一个安全放心的消费环境，保护消费者合法权益。*日，绥中县市场监督管理局组织执法人员对辖区内的酒类市场开展了集中整治行动。

　　此次行动重点对县区大型商场、超市、酒类批发商、名酒专卖店等酒类经营主体进行检查。

　　一是检查酒类经营者的主体资格是否合法、相关证照是否齐全有效并悬挂在醒目位置。

　　二是查看酒类经营户是否履行进货查验制度、是否建立进销货台账(酒类流通随附单)、是否向供货商索要营业执照、食品流通许可证、相关商品的合格证明文件。

　　三是查看酒类食品的生产厂名、厂址、商标等外包装情况，在经销酒类食品中是否存在销售假冒伪劣食品行为。

　　本次整治活动，我局共出动执法人员190人次，车辆40台次，检查酒类食品经营户910户，其中酒类批发经营者33户，散装白酒及小作坊白酒经营者10户，未发现违法行为。

　　20XX年以来，根据商务部《酒类流通管理办法》，推进酒类流通管理体制改革和机制创新，加强行业管理，协调和解决在酒类管理工作中的问题，积极探索依法规范酒类流通市场有效管理方式，取得了一定成效，现总结如下：

　　一、当前我县酒类流通市场现状

　　我县目前各种酒类经营实体800余户，其中：从事酒类批发经营的商户70余家；经营酒类的餐饮商户100多家；经营酒类的酒吧和其他娱乐场所8家；零售企业和个体工商户600多户。*几年来，随着我县第三产业的迅猛发展，酒类商品的流通渠道已日益完善。酒类销售以餐饮企业和零售店销售为主，*年来酒类专卖店也取得了蓬勃的发展，高档酒市场也占有一定的市场份额。目前，市场上酒类销售白酒占40%，啤酒占45%，葡萄酒占10%，其他酒类占5%。经营酒类从业人员1000余人。

　　二、我县实行酒类流通管理情况

　　20XX年1月1日，《酒类流通管理办法》正式实施。按照国家商务部和省商务厅的统一安排要求，从20XX年4月份开始，我县主要进行了《酒类流通管理办法》的宣传，并按属地原则，逐步开展酒类备案登记工作，推广使用《酒类流通随附单》，主要做了一下几方面的工作：

　　1、成立工作机构，配备专门人员。

　　根据省商务厅实施商务部《酒类流通管理工作指导方案》，我局专门成立了酒类流通管理办公室（执法室），配备了工作人员，全面负责我县有关酒类商品的监督管理和流通领域的各项工作。

　　2、开展深入调查，摸清底子。

　　县商务局执法室对全县进行了地毯式检查，摸清了酒类基本信息和资料情况，建立了台账，设置了各种表格，制作了统一的执法文书，完善了一整套酒类零售备案登记的手续。

　　3、加强宣传发动。

　　我局在县广播电台、电视台做了几次游走字幕，连续播放，详细说明了备案登记时间、地点、联系电话、应提供的备案登记资料以及处罚标准。

　　4、建立《酒类随附单》制度。

　　对酒类流通全过程进行监管，实行溯源制度（管理），以商务局的名义向未办理备案登记和使用酒类流通随附单的企业、商户下达了《责令整改通知书》，要求在规定的时间内完成酒类备案工作，并对经营者提出了具体要求，目前全县有700余家酒类经营者进行了备案登记，有70余家批发商领取了《酒类随附单》。

　　三、当前酒类流通管理工作存在的问题

　　1、酒类市场点多面广。长期以来，我县参与流通的既有企业，也有批发零售商，又有小摊点、商贩，酒类流通涵盖了城区、农村所有地区。只要在工商部门办理了有关手续，就可以从事酒类经营业务，存在着渠道不明、手续不全等问题。

　　2、酒类流通经营秩序混乱。有的企业为争夺市场，采取名目繁多的暗扣，瓶盖返钱等促销手段，扰乱正常的酒类流通秩序。

　　3、假冒伪劣酒充斥市场。酒类市场以假充真、以次充好、虚高价格现象普遍，国家名酒（如五粮液、茅台等）和畅销酒（如老高炉、古井贡酒等）被伪冒屡见不鲜。特别是面向社会低收入人群，散装酒、制假售假现象，严重侵害了消费者的身心健康。

　　4、管理机制不健全，管理能力不足，无法满足日趋复杂的市场形势要求。我县酒类行业管理缺少酒类专业人员和酒类检测手段和检测费用，这些都不能适应当前工作的需要。