不知不觉第三季度即将过去、更应该总结一下自己了。
第三季度对于市场来说是有史以来最不景气的一个季度;对我来说也是最可悲的一个季度，市场由于经济停待，金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑，更使我们做电脑的，在零售市场上所占有的百分比走了下坡路，电脑市场也变得如此疲倦。因此电脑市场上的竞争力度也不断增加，依然我们做售后的服务质量自然上档，对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速发展的命脉，一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后服务不协调跟不上步伐，一样会影响到与客户的长期发展。之所以售后服务质量在整个系统中充当着重要的角色，自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学*，跟随高新技术不断的茁壮成长。这样才不会让IT行业给淘汰。
来到公司已经有很长的时间了，这段日子里对于一个内向的人来说是*淡度过的，不过心里还是乐和的，不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛，感觉不舒服，不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西，在人际方面让我深刻的.了解出事和说话，在技术上让我学到前所未有的知识，是我觉得充实，在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈。是我觉得自己在真实的长大。挺感谢公司的。
我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了，没想到在08这个吉祥年度里，在我手里发生了不可想象的问题，从前听别人说过别的地方有这种事情发生，没想到今天轮到我的头上了，可悲呀，由于我的管理失职，没做到位，让小人钻了空子，也许他们很得意吧，这次对我来说是个天大的奇文呀，诶失败，我之后才明白长辈说过的话“人心换人心，八两并不一定换的半斤呀”真正含义，我想这些事会让我牢记一辈子的，得教训，就算长见识了吧。说到管理其实根本不懂，不懂管理这个字的真正含义，后来才通过领导的教导，和各途径的学*，才了解点东西，这方面还是欠缺的，以后要不断的学*、这才对得起身后默默注视自己的人们。
售后对我来说并不陌生，目前看来我们所做的一切售后服务可以说是合格的服务了，同事们每天都是为了达到同一个目的而努力着，我最*在网上也学到了一些售后的精华，也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后服务，现场与客户的交谈。让我感到我们的欠缺与不足，所以在第三季度里我们也不得不改变学*的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技发展中不被自然脱轨。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是我们不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟人生的真谛。
第三季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学*，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的`地方。转眼又到了xx月份，是该停下来总结一下了。现在将第三季度工作总结如下
一、 营销部主要完成工作
1、 接待方面。
在xx月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、xx区第xx届*大会第xx次会议、*xx届xx次会议、xx省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、xx市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIP接待、*电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议。
2、 客户的开发与维护。
A、 客户开发：在第三季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个，与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头。20xx年4至6月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 间）。
B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就*选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
3、 旅游市场的整体开发。
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房383.5间（旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为xx元（帄均房价约为145元/间）。
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。xx月份起，陆续接待了诸如xx等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入xx元（帄均房价为199元/间）。
通过营销部预订的各类宴*，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为xx元）。全年必将超过xx万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。
二、 营销部在工作中存在的不足
1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺。
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去20xx年长沙市*采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、 与宾客间的互动不足。
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
转眼间我已经完成了第三季度的保险销售工作，在这段时间里由于市场行情的问题导致工作进展并不大，得益于部门领导的帮助让我很重视客户开发工作的完成，毕竟想要在保险销售工作中取得绩效自然得要懂得拓展市场才行，即便有着困难也要加以克服才能够获得客户的好感，现根据这一季度的销售状况进行以下工作总结。
1、重视保险业务的办理从而为客户提供更好的服务，我明白保险工作的收益往往与自身的努力存在着很大联系，因此我在这一季度中能够认真办理好保险公司的各项业务，由于我对业务知识较为熟悉的缘故从而很少出现差错，只不过为了提升自身的服务性导致我加强了这方面的学*，毕竟在同行竞争激烈的情况下只能从细节方面入手从而赢得客户的好感，这需要我在工作中能够审视自身的不足并多学*保险业务方面的知识，仅仅满足于现状的话并不能够为自己带来更多的收益，所以我得为集体的发展着想并认真做好自身的保险销售工作才行。
2、提升拜访量并在客户开发方面有所成就，由于市场行情不好的缘故导致第三季度的保险业务很难推销出去，这便需要主动拜访客户并以此来提升保险公司的效益，虽然过程较为艰辛却通过拜访方面的努力获得了客户的认同，而且相对于电话中被客户误认为是骗子来说上门拜访显然更有诚意，重要的是以往电话沟通的方式往往很容易被客户挂断从而让人感到无可奈何，但拜访的过程中由于做了充分的准备从而往往能够获得客户的认可，因此在下一季度应该在这方面的工作中多努力从而创造更多的效益。
3、做好保险业务的市场调查以便于收集客户对公司的建议，为了拓展市场自然得要理解客户对保险业务的需求才行，无论是客户认为哪种保险业务比较重要还是更为熟悉哪些类型都是我们需要关心的问题，事实上通过调查不难发现大部分客户只对市场上的部分主流业务比较熟悉，这也导致保险公司员工推销新型业务的时候往往被当做骗子，所以要加强保险业务知识的宣传并向客户进行科普才行，只有让他们了解到不同业务的用处才会前来进行办理。
虽然通过第三季度的努力取得不少成就却也不会感到自满，接下来我应该将精力放在下一季度的保险工作中去并争取做得更好，我会严格遵守部门规定并通过努力为保险公司的发展带来更多效益。
虽然手机店第三季度的销售额还算不错却也有不少值得反思的地方，作为销售人员的我很重视这一季度工作的展开，因此我在店长的支持和同事的协助下努力完成了自己的绩效指标，对于手机的性能以及销售技巧也有了更多的理解，但由于急于求成的缘故也导致我在销售工作中错过不少机遇，以下是我第三季度手机销售工作的总结。
重视宣传工作的展开并为进入店内的顾客提供较好的服务，经营手机店想要抢占市场自然要重视宣传工作的作用才行，所以我在店长的指示下和其他同事积极开展了手机店活动宣传工作，通过新款手机与折扣的吸引让更多的顾客前来店内进行消费，毕竟顾客需要员工们积极争取才能够获得增加，而且为了建立手机店自身的品牌并在市场上打响名气自然要付出相应的努力，因为有着共同的目标导致我们在宣传工作中取得了理想的效果。为了提升综合素质导致我很重视自身在销售工作中的表现，除了在工作例会上进行探讨以外还积极向同事请教销售方面的经验。
注重店内环境的布置并加强了对手机性能的了解，为了让进入店内购买手机的顾客拥有良好的体验自然要做好环境布置，无论是手机的陈列还是店内音乐的播放都能够吸引顾客的目光，既要让顾客产生购买手机的欲望又要主动和他们进行沟通，所以作为销售人员的我也要积极和顾客进行交流从而将手机成功销售出去，在沟通的过程中对手机性能有着足够的了解是很重要的，既要体现出作为销售人员的专业性又要通过自己的讲解让顾客感到满意，这方面的努力也让我较好地完成了手机销售工作中制定的目标。
通过闲暇时间的学*以及资料的查询学到了更多销售方面的技巧，想要在手机销售工作中具备更多的潜力自然得要积极争取机会才行，毕竟任何契机都要主动争取才不会消失在自己的眼前，而我也要牢记工作中的各类要素并在领导的安排下争取获得更多效益，须知销售员工的职责本就是为了手机店的发展着想，而我想要在职业发展中获得晋升的契机便需要积极表现自己才行。
过去的第三季度里正是这般努力完成销售工作才能够有所进展，只不过相对于这些来说我也曾因为冒失和急于求成的缘故从而反驳过顾客，再加上无法理解顾客的真实想法从而只顾自己进行讲解，因此我也希望这部分问题能够在下一季度的销售工作中得以改进。
在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将*五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去xx月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量*均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
回顾这第三季度以来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水*。
首先，在不足点方面，从自身原因总结
我认为自己还在一定程度的存在有欠缺——说服顾客的能力，打动其购买心理的技巧。 作为我们亨达皮鞋专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上
帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们亨达皮鞋专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们亨达皮鞋专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们亨达皮鞋专卖店的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己的心态,心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，学*业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
——销售第三季度工作总结 (菁华6篇)
20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学*及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成状况
1）、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，x21台，占轿车部总数的18%。
2）、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的`关心。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关心，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学*的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2）职业心态的调整
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。
6）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学*、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮助公司促进企业文化方面的建设。
其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学*上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学*他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处；
最终我盼望第4季度公司的业绩更加辉煌！
在这第三季度的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员，回望这第三季度的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
首先，我很庆幸，我能够在全国知名的驰田改装企业这个大*台上从事销售工作，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择驰田公司是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说，只是一名普通的销售业务员，但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，在驰田公司实际从事销售工作只有3个月的时间，在这短短的三个月中，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作*惯上，需要我学*的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学*的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学*，经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。另外，我所负责的十堰小循环区域，也存在着很大的发展空间，像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户；特别是东风小循环轻量化，车型更新较快，能够很快适合部分区域市场，这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发；陕汽、重汽、欧曼更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
1、专业知识的学*：我坚信，一个出色的销售业务人员，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学*阶段，我希望自己在业务中不断的升华自己，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学*，了解客户的需求，在学*的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学*和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作*惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。
4、对自己的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：大事化小。为什么我们总是把小事变大呢？其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。
在这第三季度的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员，回望这第三季度的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
首先，我很庆幸，我能够在全国知名的驰田改装企业这个大*台上从事销售工作，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择驰田公司是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说，只是一名普通的销售业务员，但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，在驰田公司实际从事销售工作只有3个月的时间，在这短短的三个月中，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作*惯上，需要我学*的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学*的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学*，经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。另外，我所负责的十堰小循环区域，也存在着很大的发展空间，像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户；特别是东风小循环轻量化，车型更新较快，能够很快适合部分区域市场，这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发；陕汽、重汽、欧曼更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
1、专业知识的学*：我坚信，一个出色的销售业务人员，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学*阶段，我希望自己在业务中不断的升华自己，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学*，了解客户的需求，在学*的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学*和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作*惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。
4、对自己的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。
在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面本站工作总频道对本季度的工作进行简要的总。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开头组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学*产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学*产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对盐城市场有了一个也许的认识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成绩，对市场的认识也有一个比较透亮的把握。在不断的学*产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将*五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所认识，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售状况：
x月总业绩：166700
x月总业绩：241800
x月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的.，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月访问的客户量*均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户访问工作没有做好。
2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3）工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总和方案的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单_店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会20_年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点：1、节假日的促销;2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。
以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。
20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学*及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成状况
1）、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，x21台，占轿车部总数的18%。
2）、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的关心。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关心，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学*的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2）职业心态的调整
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。
6）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学*、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮助公司促进企业文化方面的建设。
其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学*上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的'心态，学*他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处；
最终我盼望第4季度公司的业绩更加辉煌！
——第三季度工作总结10篇
回顾这第三季度以来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水*。
首先，在不足点方面，从自身原因总结
我认为自己还在一定程度的存在有欠缺——说服顾客的能力，打动其购买心理的技巧。 作为我们亨达皮鞋专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上
帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们亨达皮鞋专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们亨达皮鞋专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们亨达皮鞋专卖店的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己的心态,心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的.原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，学*业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
今年三季度以来，在领导的正确指挥下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：
一、人力资源项目
作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。
人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。
二、招聘工作
为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公*、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。
同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水*还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。
三、内部竞聘工作
为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。
四、培训工作
银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银*台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。
从反馈情况来看，无论是培训的.频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。
针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。
五、考核管理办法
为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《xx银行派遣制员工考核办法》并即将完成《xx银行费用工考核办法》。办法的出*善了我行的用工制度，一方面有利于公*、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。
六、员工行为排查
为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。
七、支行开业材料申报
经过前期的精心准备，xx支行顺利开业。我部门也顺利完成了xx支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。
本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。
八、其它工作
人力资源部积极完成我行员工档案管理、员工的日常调配等工作。
总的来说，三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动毕业生校园招聘等工作。
进入三季度以来，气温逐渐升高，生产进入最艰难时期，但在公司领导的高度重视下，通过全体员工的共同努力，顺利完成了各项工作任务。
一、随着市场调节的步伐，供求关系发生明显变化，销售行情有所好转，这为公司争创业绩提供了良好的契机。为了更好地适应市场需求，公司特搭建物流*台，组建物流车队，来更好地服务客户需求，提升市场竞争力，从而获取最大效益。同时，在日常的生产过程中狠抓安全生产管理工作，以及形成产供销一体化经营管理模式。
其一、大宗原辅材料供应充足，质量比较稳定，价格*稳。对仓库管理系统ERP编码进一步细化完善。
其二、生产方面不断克服困难，解决产品包装破损问题，有序推进安全达标工作。
其三、产品销售中纯碱价格有所波动（1565元/吨），而氯化铵价格坚挺，一度上涨至目前942元/吨，使得本季度公司盈利2273万元的好成绩，彻底改善了经济效益，为完成总公司下达给我们的年度指标做出应有的贡献。
二、为了逐步完善薪资制度，提升员工的收入，改善员工的生活条件，公司行政会议决定对现有薪资标准进行调整，增加岗位津贴，暂施行全员岗位工资制度。并召开公司职工一届二次*，对其审议通过，并附带员工守则、奖惩条例等文件出台，充分调动员工的积极能动性，规范员工行为，增强责任感。
三、为了加强骨干力量建设，提升公司综合实力，班组长培训班正式开始，标志着一个新型管理团队即将诞生。
四、让全公司翘首以待的迁建项目已进入到实质性的启动阶段，完成了项目总图的初步设计以及对其进行完善。四个工艺包及配套空分BOO项目开标，其中煤气化工艺及设备已进行商务、技术谈判并签订专利转让合同。通过了《新建危险化学品生产、储存工程项目安全审查批准及审查意见》。
三季度我们做了大量工作，取得了很不错的成绩，有些补充工作还在完善，并且也在为四季度打好基础做铺垫。
时间过的很快，一个季度的物流工作就要结束了，下面简单总结一下这个季度的工作情况，总体来说主要有以下几点：
1、非本岗位职责的问题比较头疼：各种板材的'生产供应问题、模具保管生产问题、仓库物资供应问题、框架设计问题等等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难，物流季度工作总结。
2、在公司的改革声中，使我学会了等待。时间不是我一个人的，是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动的灵活性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就不要做人。
老板花钱请你来不是让你来制造问题的而是来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌：“有什么意见就去找老总，这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决，而要下道工序完成生产任务，而且用“老总”来实现自己的“雄心”
3、由于上半年的各种失误的不利影响和惯性，在不断提高管理业务水*的同时戒急戒燥，坚决要求自己学会忍耐，不要得罪他人，做好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟同事和睦相处，尽的努力协调高压开关与箱体、底座之间的成套性和组合的技术性来挽救定单的发货问题，将自己管辖的工作损失降到最低。
4、整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标成套性控制荡然无存，求数量而没有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的组装工序--问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。
5、效率与效果，现在做事不要只讲效率了，效率已经不是很重要了，而要重视效果。每个部门都说自己做了多少多少，结果出货时一件货物都没有发出去。一个别挂式的工卡就要到两个部门去领：人事部发卡片，行政部领卡皮。要270mm的侧板，结果生产270mm的门板，要打磨开孔6块组合门板，结果说没有人手不接单。现在是要一样东西都得求爹爹告奶奶，原来三到四天的生产周期现在就要七天到十四天，到底是厂房比较集中犯了错，还是管理出了问题。到底是公司人员变了，还是制度改革错了。
在这种如何去适应公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加强自身修养、提高适应工作压力的能力，端正自己的心态。积极推进企业自备运输车辆管理体制的步伐，在试点的基础上不断完善，把工作引向深入。以降低运输成本费用为目的，把改革内部运输体制同建立社会化物流服务体系结合起来，充分利用社会综合运输网络和社会运力，为企业的生产经营工作服务，提高企业的经济效益。
回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临*。可以说，第三季度是推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：
一、虚心学*，努力工作
（一）在第三季度里，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标
（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去xx集团x万吨干熄焦项目、x部煤化工x万吨干熄焦项目、xx项目、xx项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。
（二）xx周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成x条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
（三）到xx见xx跟踪xx项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。xx的xx，手里有很多关系，但是我给xx地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。
（四）这个季度还拜访xx水泥xx，请xx等人吃饭。第二次等待xx接见时电话联系xx，xx知道后较为不快，借口不见，结果未能见到xx。从该其他人员口中未听到有其他竞争对手*期来过。电话联系x总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找x总他来联系，我说：还是我直接找x总吧，避免xx警惕我们找x总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。
（五）通过xx介绍，认识xx煤化的x总及集团的董事长x总，让做好技术方案和投资性经济，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获
在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水*。
（二）经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
（五）回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水*。
五、要定期召开工作会议
兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策。
《大班额条件下培养学生自主学*与合作学*能力的实践探索与研究》是我校数学组在20xx年x月申报的织金县“六个三工程”课题20xx年x月立项，20xx年x月开题。自开展本课题研究工作以来，我们课题组积极主动地开展专题研究和教改实验，多渠道的获取相关信息，该课题的实施推动了教师培养学生自主学*与合作学*能力，提高了教育教学的质量和效率。
一、课题提出的背景及其意义
由于受经济条件的制约，毕节市大班额教学现象比较普遍，在这种情况下，如何探索出一条新路，提高大班额下数学教学的水*和效果，是我市数学工作者必须面对和解决的现实问题。基于此，本课题立足实际，在大班额现实下，实验自主发展策略和学*指导策略，探索构建一个以学生为主体，教师为指导，师生共同活动、合作完成学*目标的自主合作课堂教学结构。注重组织课外活动，创设数学情境，鼓励自主探索、合作交流，探究新的自主合作学*方式。转变评价机制，构建侧重于学生自主合作创新能力发展的多维评价体系。长期以来，由于受传统教育观以及片面追求升学率的影响，我国中小学教育被禁锢在一个以知识为内核的整体划一的教育模式中，而且班级人数一般达60多人，有的甚至达到70人。虽然它能保证教学任务的完成，但是也暴露出一些亟待解决的问题。主要表现为：1、师生间缺乏理解与沟通，好像只有课本与作业本才是师生之间传递感情的纽带，师生接触的时间只局限在一堂课。2、学生缺乏合作学*与自主学*，学生之间的团结协作意识不强，对班集体的工作冷淡，甚至出现嫉妒、敌意等不良行为。3、教师不注意学生的个性发展，出现“一刀切”、“满堂灌”、“教师为中心”等现象，班级授课制的出现随之带来的是教师权威的绝对性。教师一人说了算，学生一味盲从。日久天长，教师的包办代替使学生的依赖性增强，毫无主见，不敢发表自己的见解，失去了独立性、自主性、合作性与创造性。4、教师难以做到面向全体学生，注意个性发展。班集体授课制使教师和家长心目中的尖子生总在台上表演，而更多的学生只能当观众，其结果使许多学生失去了一个真正属于自己的自由自在的少年时代。知识经济方兴未艾，建立学*型社会是时代发展的必然趋势，终身学*，合作创新是人们自我发展、自我完善的必然要求。如何通过学校教育，培养出适应现代社会要求的综合性人才，使他们能够自主学*，合作学*，具有较强的实践能力和创新精神，是广大教育工作者面临的一个亟待解决的问题。
二、研究目标
本课题以现代教育学与心理学理论为指导，关注学生自主学*与合作学*过程，关注教学效益，建构学生自主学*与合作学*的有效教学策略体系，促进教师、学生和学校的共同发展。具体目标分为五个方面：
1、探索和创新课堂教学方法，构建有效提高学生自主学*与合作学*的指导策略体系。
2、优化教学过程，培养学生自主学*与合作学*的*惯，切实提高学生自主学*与合作学*的有效性。
3、总结课堂教学各环节中指导学生进行有效自主学*与合作学*的一般策略。
4、让学生在自主学*与合作学*中体会体验性学*、研究性学*、合作学*。
5、通过课题研究改变教师教学方式与学生学*方式，促进学生积极主动地参与教学活动，实行师生互动、生生互动的自主探究性学*，使学生掌握学*方法，提高学*能力，使学生具有良好的人文精神和合作竞争能力，具有良好的创新精神和实践能力，从而成为会学*会创造的智慧型人才。
本课题能有效地探索了大班额数学教学中培养学生自主创新能力的途径，探索有效地促进学生合作交流与自主学*的方式，有利于学生个性、心理、能力的良好发展，培养建设适应大班额数学教学的高素质教师队伍，推动我市课改的发展。
三、实验方法
（1）调查法：通过问卷调查，师生座谈等形式，了解实验动态。
（2）文献研究法：实施本课题的理论支撑点以及方法论依据的研究。
（3）个案研究法：抽样选取学生及教师，建立个人档案，进行跟踪调查，及时了解师生在实验中的发展变化。
（4）经验总结法：定期或不定期对实验研究情况进行反思，及时总结归纳，形成有价值的研究成果。
（5）实践法：对方法论的探索以及运用的研究。
（6）系统论方法：摸索并建立起一套培养学生自主学*与合作学*能力的策略的研究。
四、研究步骤
本课题的研究从20xx年x月开始，至20xx年x月结题，其间共分四个阶段。
①第一阶段：课题研究的准备阶段（20xx年x月～20xx年x月）。组建课题组，落实人员分工，撰写研究方案初稿；同时进行广泛的宣传动员，收集整理资料，汇集成册。进行理论学*，在专家的指导下，进一步完善课题研究方案，形成全面而详细的具有可操作性的研究方案，向地区教研室申报，做好课题开题论证工作。
②第二阶段：课题研究的分析阶段（20xx年x月～20xx年x月）。本课题正式立项后，将根据专家提出的建议进一步明确研究方向，理清研究内容，调整研究方案。
③第三阶段：课题研究的实施阶段（20xx年x月～20xx年x月）。落实各子课题的内容和方案，将其用于全体教师的教学实践和学生的学*实践中，不断地从理论到实践，再由实践到理论，如此反复。请有关教育行政领导、专家、学者莅临指导，对课题进行论证，提高研究实效性，形成有一定价值的操作模式和策略，并对操作策略和所形成的学生能力进行评价。
④第四阶段：课题研究的总结阶段（20xx年x月～20xx年x月）。将各阶段的成果整理、汇总，并分析、研究、总结、提炼，收集数据，做好结题验收工作，写出研究报告，并提请主管部门进行结题验收。
五、课题研究的成果
叶圣陶先生曾说过“教师教任何功课，教都是为了不用教。”这句话既道出了教学的目的，又道出了学生掌握方法后能自主获取知识，去寻求发展。因此小学数学应以学生全面、主动、和谐地发展为中心。这就要求教师应营造一个宽松和谐、兴趣盎然的学*氛围才能使学生积极、主动地参与到教与学活动中，从而调动学生的“情”与“知”，使学生真正成为课堂学*的主人。
那么，教师该如何培养学生自主学*和合作学*能力呢？
（一）创设课堂学*情境。
“新课标”指出：学生的数学学*内容应当是现实的、有趣的、具有挑战性的，这些内容有利于学生主动地从事观察、实验、猜测、验证、推理与交流等数学活动，也容易激活学生已有的生活经验和数学知识，激发学生的学*愿望。提出的问题要击中思维的燃点，这样能把全体学生的认知系统迅速唤醒，从而提高单位时间里的学*效率。进而产生了探究的欲望。
（二）自主与合作操作。
皮亚杰认为：“儿童的思维是从动作开始的，切断与思维的联系，思维就不能得到发展。”“智慧在学生的手指尖上”。手是脑的老师，说过百遍，不如手做一遍。所以让学生在动手的过程中学*某些知识是必要的，是高效的。动手操作也是儿童最感兴趣的事，对于学生学*的积极性也会大大提高了。如，在上大多数几何课时通过学生自主与合作操作，这样学生通过动手、动口、动脑，发现了一种规律。为今后学*各数的组成掌握了很好的学*方法。因此，恰当地让学生动手操作不仅可以激发学生的好奇心和求知欲，而且也有利于学生在操作中学到知识，所以在教学中我尽可能为学生提供实际操作的机会，使他们在操作中获得知识的同时，也学会学*。
（三）小组合作。
自主学*课堂对学*小组的划分要求很高,特别是低年级的自主课堂更要对学*小组进行统筹安排。一般应规定为4到6人为一组,优、中、差搭配,发挥小组学生以优带中,以中带差的帮扶作用。学生小组合作学*不能忽视教师的引领作用，教师应重视“引”，大胆“放”，抓住合作契机及时引导。可以在新知探究的过程中引导；在知识的重点、难点处引导；在灵活运用自己的经验和知识积累中努力丰富文本和自我中引导；在小组合作的有效方法和形式上加以引导等。教师要指导好学生积极采取讨论、举例、引证、实验、归纳、演绎等探究形式，有效地开展小组合作学*，自始至终营造民主、和谐的合作气氛，既不失时机地点拨，又大胆放手让学生独立思考、自我完善，教师通过观察、参与、巡视、指导等方式积极参与调控，从而不断深化学生对知识的探索过程，形成自主自强、合作探究的学风和*惯。
（四）教给学生学*方法和策略。
学生自主能力的提高，既离不开自身的体验积累，也离不开教师的指导。达尔文说过：“最有价值的`知识是关于方法的知识。”显然“会学”比“学会”更重要。因此，教师在教学中要重视学法的研究，教给学生学*方法和策略，让学生由“学会”过渡到“会学”。
1.指导预*。自主学*的预*，贵在独立性，是学生独立获取基本知识的重要一环。指导预*按“扶——放”原则，起先可设置“导学提纲”，在“学什么”“怎样学”两方面加以引导。这样坚持训练并将预*要求、读书方法适时渗透，当学生对如何预*有一定的实践后，提纲逐步精简，最终让学生丢掉“导学提纲”的拐杖，走上自学的道路。
2.让学生自主参与课堂。在课堂教学中，必须摒弃传统的教学观念和方法，努力创设民主和谐的教学氛围，让学生积极参与。学生通过自身积极参与学*，会掌握一定的学*方法。这样，学生在民主和谐的气氛中，心理压力得到减轻，自尊心得到充分尊重，个性特长得到有效地发展，创造性思维得到较全面的开拓，从而积极主动学*数学知识，还能善于应用已学的知识进行解题，起到触类旁通，举一反三的效果，而且富有创造性。
（五）让学生自己去发现、提出问题。
在教学中，把学*主动权还给学生，让学生自己主动发现问题，探索新知，这对学生自己来说印象、感受最深，理解得也最深刻。极容易掌握问题的内在规律、性质和联系。教师应培养学生这种自主探求，积极思考的良好品质。这样做学生既灵活运用了知识，又掌握了本课学*的重点，其教学效果要比教师一味地讲解好得多。可见，如果学生主动参与到学*的过程中，就会大大提高课堂教学效率。
（六）引导学生自己寻找错误的原因。
学生学*过程中总会发生这样那样的错误，这是不可避免的。而这些错误除了偶然的疏忽，通常有其心理上或思维上的不足之处。教师要研究学生产生错误的原因，然后引导学生自己先寻找并加以消除。学生能够找到错误的原因并加以纠正，那么就意味着他已掌握了正确的学*方法。学生在纠正错误方法的同时，又学到了一种判断的方法。
六、存在问题
我们教师是在比较缺乏合作的传统教育体制下成长起来的，在做学生时，合作学*与自主学*的能力就没有得到充分的培养。因此，在实施合作学*与自主学*时，尽管付出很多努力，由于合作教学能力和技巧的贫乏不能很好地组织学生的合作活动，再加上班额学生人数大，实施教学时常感到心有余而力不足。合作学*本身存在着很多需要进一步认真思考和探讨的问题，我们仍将继续努力实践与探索，不断地吸取当代先进的教学理论，不断充实与自我发展，在合作学*教学中与学生共同成长！
七、重要变更
在本课题研究过程中，又有许多教师加盟，课题组成员队伍得到充实，研究力量得到加强。其中王建老师介入更使得课题研究工作如虎添翼。
八、下一步计划
下一步计划我们将继续在课题组的领导下，定期活动，以活动推动课题的发展，使课题的深入研究得到保障。预计可以形成我校一个校本化工作。下一步计划我们将继续在课题组的领导下，定期活动，以活动推动课题的发展，使课题的深入研究得到保障。预计可以形成我校一个校本化工作。今后的工作我们更是任重而道远，在研究过程中我们将沿着有新意，讲科学的思路继续将此课题的研究成果和研究精神延续在我们工作实践中，以全新的理念，积极的态度做好结题工作。实事求是，富有新意地撰写工作报告，研究报告。为结题交上一份满意的答卷，也为继续推进学校的现代教育技术工作作出贡献。在下一步准备从以下入手抓起：
1.教师角色的新定位
在新课程理念下，教师角色将发生根本性变化。教师是学生学*的合作者、学*活动的指导者、学生发展的促进者，是学生成长的“高级伙伴”；是学生发展、课程开发、教学效率的研究者。在“先学后导”的教学方式中，教师要认真审视自己的角色，重新定位自己。首先要明确自己的伙伴意识，教师是学生学*活动的最好伙伴，相互了解，做到互帮互学、合作学*，真正成为实现学*目标、提高学业成绩、促进和谐发展的“长者”；其次要提高服务意识，要根据学生学*需要提供及时、必要、恰当、睿智的指导和帮助，能够做到*心静气的交流和沟通，解决学生自主学*中的困难和疑惑，当好学生发展的“服务员”和“主持人”；最后是培养民主意识。学生自主学*是需要和谐、温馨、放松的氛围，所以，教师要与学生建立*等、友好、信任、诚实的朋友关系，创设有效的学*环境。
2.教学方式的实施要循序渐进
在实施这种教学方式时，必须考虑学生的实际水*和能力，循序渐进，教师要及时指导学生的学*过程，让学生养成良好的学**惯，通过检测反馈让学生体会成功的感觉。对于新知识的学*，让学生自己去尝试、去探索、去发现，其效果远胜于教师单纯的讲解。数学上任何一个知识点都有其形成过程，类比后推理得出的结论，这种数学抽象或推理的过程就是知识的形成过程，如果学生能掌握这些知识的形成过程，就能从整体上把握知识结构，沟通知识的联系，弄清知识的来龙去脉，将知识学“活”。这就要求教师善于挖掘这些知识的产生过程，并将其分解成若干个问题，一步一步地去引导、去探求、去发现。在知识的形成过程中，学生的思维能力在不断形成、不断完善、不断总结中得以提高。
3.教学方式的担心及改进措施
担心一：此教学方式会影响教学进度。实践证明，刚开始教学进度的确较慢，但实验研究过后，教学进度比预定的还要快一些。
——第三季度工作总结菁选
第三季度工作总结12篇
总结就是把一个时段的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起来学*写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的第三季度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
xxxx年三季度，综合行政执法局以“百日攻坚”专项行动、偷倒垃圾专项整治、散乱污企业及非法码头整治、别墅区违法建设整治为重点，针对占道经营(夜排档)、偷倒垃圾、违法建设、违规广告、违法停车等显见性市容问题专项整治行动，取得了阶段性成效。
一、城市环境综合治理。*期对京杭运河大桥、望虞河大桥2处桥下空间违法占用问题进行了整治，并在市、区两级整治办的见证下，按照管理权限移交至高速公路管理部门，至此，区城管部门承担的铁路(已验收)和高速公路(待验收)整治工作已全部完成。在此基础上，配交通部门强力开展非法码头整治工作，对码头内的违规乱堆放、乱占用问题进行整治，共计清理27000*米，对已整治拆除的非法码头进行复绿，目前已完成复绿面积达19100*米。
二、市容秩序百日攻坚。按照XX市**《关于印发文明城市创建四大专项整治行动方案的通知》(锡创文办发〔xxxx〕4号)文件精神，结合中央环保督察组相关工作要求，执法大队制定了《XX高新区(新吴区)“百日攻坚”市容环境专项整治方案》，并牵头各街道城管、**、交警等相关部门开展了市容环境专项整治行动，不分昼夜，全力奋战，截至目前共实施开展各类整治活动480余次，管理无证摊贩、占道经营3200余次，暂扣各类经营车辆927辆，沿街店面乱堆放整改1450余起、店外经营1510家，辖区市容环境得到有效提升。
三、违法建设整治。主要对龙湖滟澜山、凤鸣山庄、清华紫光园、美新玫瑰小区等进行了集中整治和拆除，对其他违建业主起到了强有力的`震慑作用。对全区1304家“散乱污”企业开展深入全面排查，建立底册，同时对存在的违法建设进行整治，目前已拆除违建320处，面积共计11.73万*米。同时，配合黑臭河道整治工作，对泊渎河及43条支流强力开展违建拆除。
四、渣土车、建筑垃圾偷倒整治。截止目前共出动执法整治人员4100人次，联合交警每周设卡2次，每次7处，共计查处车辆抛撒滴漏、偷倒垃圾等违法运输行为136起。通过在现场偷倒垃圾中查找线索及调取周边监控录像等方法，累计追踪破案16起，有效震慑了偷倒者的嚣张气焰。
五、物博会保障。牵头制定了《xxxx年世界物联网博览会高新区(新吴区)环境整治工作方案》，按照以块为主、条块结合的原则，对物博会会场、酒店及车站、机场、城市出入口、主次干道、商业广场等公共场所的市容环境秩序进行了保障。保障期间，共出动人员2600余人次，执法车辆550余车次，拆除违法广告(店招)68处;查处占道经营(夜排档)63起;查处道板违停538起，强制拖车5辆;查处建筑垃圾偷倒(违规运输)4起;规范非机动车乱停放800余辆，拖移共享单车(电单车)1000余辆;拆除违法建设13618.7*方米;清理绿化带乱堆放50余起，整治清理“三乱”120余处。确保了本次物博会圆满成功。
感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。
一、完善配套设施方面
1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。
2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。
3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。
二、维修管理方面
1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。
2、道路灯或其他照明随坏随修。
3、排水管，水泵发现问题及时维修。
4、污水池、化粪池定期清理。
三、环境卫生方面
第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。
四、绿化方面
之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。
五、治安方面
安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。
此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：
1、对车库进行整顿
2、对各单元门锁再次进行修复
3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护
4、在各单元门门口增设专门信息栏
5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等
6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。
7、部份地方增加摄像头。
最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度X月X日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的'，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公*，对那些已缴会缴物业费的人更加不公*。
俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持长鸿，谢谢大家！
今年三季度以来，在领导的正确指挥下，我行各项业务成长迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切共同，寄托全行员工理解支持，在部门员工配合尽力下，严格依照要求履行了本身的部门职责，在绩效稽核、雇用、培训、人事档案治理、岗位和机构治理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的成长。现简要总结如下：
一、人力资源项目
作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到可否理顺鼓励约束机制，推动全行业务成长，不停以来受到行领导的高度看重。三季度是我行薪酬绩效的症结时期，是整个规划实施前的最后筹备期，直接关系到规划可否最终落地。
人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效稽核规划更是按行领导层要求分手对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政治理部室重复组织讨论、收集员工看法和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效稽核规划可以或许顺利实施。
二、雇用工作
为满足我行业务成长必要，人力资源部先落后行了大学生新员工的雇用和部分治理、专业岗位人才的雇用。尽管雇用工作光阴跨度长，工作凉垠，涉及到宣布信息、现场报名、资格审核、组织考试、颁布结果、身体反省、解决入职等多个阶段，但通过前几回雇用工作，我部门积累了必然的经验，能实时处置惩罚雇用历程中遇到的问题，在部门员工密切共同、相互协作下较好地完成了任务，包管了雇用历程的公道、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。
同时，我行薪酬绩效革新对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从雇用历程来观，新的薪酬绩效规划具有必然的市场吸引力，这将有力匆匆进我行雇用工作的.开展。但也应该观到，我部门的雇用大多是聘请专业人力资源公司进行帮忙，自身的雇用程度还不敷专业，没有本身的一套科学的对人才进行辨其余措施。这是我部门在往后的雇用工作中必要增强的地方。
三、内部竞聘工作
为积极匆匆进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的成长。通过这种对外雇用和对内竞聘机制，结合我行薪酬革新和专业序列治理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流念头制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭才能做事。
四、培训工作
银行业作为办事性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也不停十分看重培训工作。三季度，在人力资源部的共同组织下，我行先落后行了保险署理资格培训、银银*台业务培训、办事与治理培训、新员工集中面授等多项培训。
一、法律援助任务完成情况
圆满完成20xx年法律援助目标任务。截至目前，宝兴县法律援助总计为群众提供法律援助1270人次，完成全年目标任务数111%；办理法律援助事项1042件，完成全年目标任务数的104%；办理法律援助案件114件，完成全年目标任务数的163%。其中仲裁案件28件，执行案件34件，诉讼案件52件，刑事全覆盖案件24件，现已办结73件，其余案件正在办理中。
二、法律援助主要举措
（一）主动作为拓展法律援助渠道，做到应援尽援。一是全面贯彻落实中央、省、市《关于完善法律援助制度的实施意见》，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，优化法律援助流程，针对老年人、残疾人、未成年人、低收入家庭等困难群体，持续扩大援助力度。同时，对农民工追索劳动报酬、工伤赔偿等免于经济状况审查，开辟“绿色通道”，切实维护困难群众的合法权益。截至目前，帮助农民工讨薪**62件，帮助残疾人**12件。二是在疫情防控期间，充分发挥法律服务职能作用，积极扩大民事法律援助范围，通过12348公共法律服务热线、12348四川法网、“丝法通”一带一路法律服务APP、公共法律服务中心（站、点）等法律服务*台，及时开辟疫情防控法律援助绿色通道，为因疫致贫20余家企业和600余名困难群众提供高效的法律援助。
（二）持续完善法律援助服务网点，不断满足贫弱群众的法律援助需求。一是深入推进“一小时法律援助服务圈”建设，健全完善法律援助服务网点。依托一村(居)一法律顾问，实现全县38个村（社区）法律顾问与站点联络员有机融合，打通服务群众最后一公里，进一步密织规范法律援助服务网点，实现法律援助站点全覆盖。二是对有特殊困难的群众，推行预约、上门服务，代为受理，使困难群众足不出户即可享受到法律咨询和法律援助服务。
（三）主题宣传不断丰富，法律援助的社会影响。一是利用春节前后农民工集中返乡、外出的有利时机，集中开展农民工讨薪专项行动，引导他们运用法律手段，依法保护自身的合法权益。二是依托“三月法治宣传月”“1+10”主题法治宣传、“同心·法律服务团”等形式大力宣传法律援助制度。利用“宝兴司法”“12348四川法网”、公共法律服务中心（站）等形式多样的宣传手段，不断提升法律援助工作知晓率，营造了法律援助工作的浓厚氛围。
（四）强化部门联动，确保刑事全覆盖工作顺利开展。
——第三季度工作总结菁选
第三季度工作总结汇编15篇
总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的第三季度工作总结，欢迎大家分享。
一、提要
20xx年是**行发展的关键性一年。伴随着股份制改革的持续深入，宏观金融形势也日趋复杂，同业竞争愈发激烈……正是在这样的局面下，****支行全体员工团结一致，奋力拼搏，在20xx年第三季度的各项存款、贷款、中间业务、拨备前利润分别达到***亿元、***亿元、***万元、***万元，存款总量由6月末落后*行****万元，至9月末反超**万元*。各项存款、贷款、中间业务总量*排名第一，完成夺取区域内主流银行地位的既定任务。
二、基本情况
(一)各项存款持续增长
截止9月末，各项存款余额**亿元，其中储蓄存款**亿元，对公存款**亿元。存款余额较年初净增**万元，同比增加**亿元，完成计划任务的***%，超过*行**个百分点，超过*行**个百分点，市场份额**%，升至第一。全行员工团结一致，加强贵宾客户的营销，有针对性地提出揽储计划。仅仅一个月就将市场份额提高**%，相比年初更是提高了**%。从结构分析，储蓄存款余额***亿元，较年初增长***万元，较去年同期增长了***万元，占存款总额的***%。
(二)贷款增长情况。
至九月底，支行各项贷款余额***亿元，不良贷款余额为*万元，仅占总额的**%。我行贷款份额的市场占比为**%，远远超过*行的***%，继续保持了区域内贷款份额第一的地位，有力地支持了本地区的经济建设。
(三)财务收支情况
1、三季度，实现营业收入***万元，同比增收***万元，其中，利息收入***万元(含应收利息增加的**万元)，同比增收***万元，手续费收入***万元，同比增收**万元。
2、各项支出**万元，同比增加了**万元。其中人员费用支出**万元(含工资*万元)，同比增支**万元;业务管理费支出**万元，同比增支**万元;营业税金及附加支出***万元，同比增支**万元。
(四)中间业务情况
三季度支行中间业务累计收入***万元，计划完成率***%，市场排名跃升至第一。相比6月末，中间收入净增**万元，计划完成率提高了***%。可喜可贺。从结构上看，三季度银行卡业务收入**万元，代理保险业务**万元，其他收入**万元。
三、分析
1、对比6月末的存款数据，可以看出对公存款的增幅远高于储蓄存款。6月末我行储蓄存款、对公存款分别为***亿元和***亿元;而*月末储蓄存款、对公存款为***亿元和***亿元。储蓄存款增加了**万元，增幅***%;而对公存款增加***万元，增幅***%;
2、我行存贷总量波动频繁，流动性强，没有形成稳定的客户;
3、9月末支行各项贷款余额***亿元，6月末贷款余额***亿元，增加***亿元，增幅达***%。不良贷款余额为**万元。贷款增速过快，有不良贷款产生，我行将在第四季度加强贷款的审核及不良贷款的清收力度;
4、三季度我行中间业务收入净增***万元。从结构上分析，银行卡收入相比6月末从**万增加到**万元，但代理保险收入止步不前，仅仅**万元。其他收入增幅最快，达***%，从6月末的**万激增到**万元;
5、从数字上看，由于本行成立不久，各项业务发展迅速，故费用增幅较大。但我行将严格控制费用开支，对会计核算工作常抓不懈。按照市分行会计工作规范化的要求，对会计核算工作认真加以整改、规范。严格执行年初制定的费用开支计划，费用指标控制在计划之内。
四、改进措施
1、根据四季度存款考核目标，结合本行的实际情况，制订合理的经营目标责任制，并把各项任务落实到员工个人，奖罚分明。充分调动职工的积极性和自觉性，保证第四季度存款稳定，并保持着良好的增长势头;
2、加强贷款的营销工作，在风险可控的前提下，重点支持经营效益较好，发展前景明朗的中小企业客户，大力营销经营管理严格，企业制度完善，产品市场成熟的民营企业。从结构上重点倾向AAA+级的优质企业，进一步控制不良贷款率，降低贷款风险。 加强贷后管理，进一步加强流程管理与岗位制约，落实贷审分离规定，明确贷前调查、审查、审批、发放及贷后管理各岗位职责;进一步加强贷款发放过程管理，对固定资产贷款严格按照项目进度用款。尽可能减少贷款风险和不良贷款的产生，确保四季度贷款安全、稳定地增长;
3、积极抓好中间业务，在进一步保持银行卡业务收入稳步增长的前提下，重点攻关代理保险业务，加强与证券、保险公司的`配合，推动三方存管、代理基金、保险和理财业务营销。向优质客户和潜在客户群推销保险产品，开发新的收入领域，拓展收入渠道。
4、严格执行内控制度，强化监督机制。在搞好直接经营效益的同时，控制费用支出，力争让财务收支达到了开源节流的目的。
5、进一步提升网点服务水*、服务效率与基础管理，务必使之与业务高速发展相适应。须加强临柜柜员业务技能培训，强化主动服务意识，落实相关岗位职责，积极开展内部服务明星、个人先进评选等活动，将优质服务持之以恒地贯穿于业务发展之中。
6、加强组织学*相关制度要求和考核标准，通过规章制度的再学*、业务技能的再培训，使员工融会贯通各项制度，明白制度控制的实质风险点，保证各项业务持续有序发展。坚决杜绝因管理缺失使业务操作风险评价点上升的可能。切实为业务经营提供有力的支撑和保障，真正实现全行业务健康、可持续发展。
三季度，在集团公司的领导下，建安公司认真学*贯彻落实集团公司和上级部门安全生产文件和安全会议精神，贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立“安全为自己，安全为大家”的安全理念积极开展各项安全工作，切实将安全工作当做头等大事来抓，实现了公司安全*稳运行。现将三季度的安全生产工作情况汇报如下：
一、贯彻落实集团安全指导思想，安全目标，认真领会了文件精神
项目部通过开会学*，文件发放等多种形式对文件按计划进行了宣传、贯彻、落实。对新人员经行了《安全生产管理条例》《安全管理制度》等相关知识培训。做到了教育培训教育有计划，有方案，有考核。提高了职工的安全意识和操作水*，确保了职工上安全岗，干放心活。安全是头等大事，我部会继续把质量安全作为项目建设的核心，时刻保持如履薄冰如坐针毡的忧患意识，克服麻痹心理，把安全工作落到实处。
二、加强安全生产管理，排查安全隐患
1、每月对各个在建工程进行不定期的联检联评活动，先后下发整改通知单共计16份，查出各类安全隐患94条，其中施工用电隐患26条；施工机具隐患6条；文明施工缺陷4条；三宝四口隐患24条；塔吊隐患10条；脚手架隐患21条；安全内业
资料缺陷3条；整改复查完成率100%，复查合格率100%。
2、对于在检查中发现的各类隐患，除下发隐患整改通知单外，制定措施进行管控，并重大危险源监控情况进行抽查，让危险源始终处于受控状态。
通过上述两项措施，有效的规范了现场安全操作行为，如根据规定使用规范架杆、架扣，按规范搭设脚手架，张挂安全网及安全兜网，高空作业系挂安全带；防止高空坠落，严格按照相关机械操作规程操作机械设备，加强机械设备的维修和保养，并建立检查维修台帐；严格按三相五线制、三级配电两级保护和“一机一箱一漏一闸”的规定要求进行供电。
三、组织开展三体四标管理体系内外审工作
1、为验证公司质量、环境、职业健康安全三体四标管理体系的符合性、有效性，寻找三体系改进的机会和方向，验证管理体系是否具备外部审核的条件，8月30日至9月2日，由我公司7名体系内审员组成的体系内审组，对公司各部门及施工现场进行了从安全管理、风险评估与控制、应急与事故管理、作业环境、生产工具、生产管理、职业健康系统、能力要求与培训、检查与审核9个单元第二次内部审核工作。9月8日对内部审核发现的不符合项进行了验证关闭。9月10日，又针对管理体系运行情况进行了管理评审。从验证情况看，内部审核中发现的问题得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已经具备了迎接外审的.条件。
四、加强培训，提高从业人员素质
三季度共完成各类安全技术培训,48人次。其中参加特种作业人员安全培训班2个班次，培训人员28人次。参加建筑三类人员培训班2次，培训人员20人次，培训合格率100%。
五、四季度工作安排
（一）继续加强职工安全教育，制定防范风险措施
1、强化宣传教育，排除思想隐患。思想隐患是安全生产中最大的隐患。排除思想隐患的唯一方法，就是深化安全教育、提高安全意识、强化安全责任。为此，我们采用多种方法、多种形式，坚持对各级领导和广大职工进行居安思危、警钟长鸣的安全教育。利用每月的安全生产调度会、每周的工作例会、班前班后会学*事故案例，并及时传达学*公司、上级部门下发的安全文件、法规制度，以强大的舆论力量营造人人讲安全的积极氛围。
2、根据现场实际情况制定防范措施，确保风险辨识不留死角，安全确认准确到位，防止形式主义。要加强思想发动和监督检查，让所有职工能够自觉遵章作业，自觉辨识作业环境以及各个工序环节的风险因素，确保所有作业场所的人员安全、环境安全。
（二）加大现场检查管理力度
1、坚持每月不定期的联检联评安全检查制度。冬季施工做好防冻、防滑、防火。“春节”等重大节日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节日安全。通过检查提高项目部的安全生产
管理水*和施工现场的安全防护和管理水*，做到小的安全隐患不漏掉，大的安全隐患不放过，重大安全隐患要立即停工整改，保证施工安全，促进项目创建安全文明达标工地。
2、认真贯彻安全生产“严抓严管”的要求，严厉打击违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为，加大对违反安全生产法律法规和规章制度的经济处罚力度，促进安全生产管理工作。
3、继续大力开展安全生产专项治理。重点抓好模板工程、脚手架搭设、高处作业、塔吊拆装、特种设备作业、施工用电等专项治理工作，根据实际制定具体方案和措施，突出重点，分类管理，严格监控，防止重、特大事故发生。
4、进入冬季施工，影响施工危险因素较多，针对实际情况，我部认真做好现场施工人员的安全教育，开展相应的培训，针对冬季用电、防火安全、冬季施工方案落实等环节入手，搞好现场安全管理。要高度重视隐患治理工作，进一步强化治理措施，隐患治理要认真分析，做到举一反三，确保生产安全*稳运行。
20xx年第三季度，XX镇党委、**牢记“两山”理论，坚守绿色理念，持续深入推进“河长制”各项工作，确保各项工作达到序时进度。
一、开展清河行动，打造生态河库。
镇党委、**召开了清河行动推进会，进一步明确了工作任务，细化了工作责任。组织有关人员，对辖区内河道**所有砂石厂、养殖厂、企业和排污口进行了拉网式排查，并建立了台账，制定了任务清单，明确了清理整治任务、措施和完成时限，对河道漂浮垃圾进行了打捞集中处理，共排查入河排污口2 处，查出非法采砂囤沙1起，拆除河道违章搭建1起，清理河道垃圾5处，促进了全镇水生态文明建设持续向好。。
二、聚焦畜禽养殖，巩固治理成果。
镇里成立了以XX党委委员为组长的畜禽养殖污染治理工作领导小组，推进了畜禽养殖生态小区建设，完善了全镇畜禽养殖户相关信息台账，并采取“一场一策”的`办法，不断加大攻坚力度，拆除栏舍面积4926.22*方米，关停养殖场70家，全镇畜禽养殖污染整治取得阶段性成效。
三、强化机构建设，完善办公设施。
在完善河长制管理制度、河库分布图及河库管理人员名单的基础上，根据镇机关人员变动情况，及时调整充实了河长办工作人员。同时，为河长办配齐了打印机、电脑、电话等一系列硬件设施，确保了河长办有人管事、有章理事、有效成事。
四、落实长效机制，坚持担当作为。
建立了河长、巡查员、专管员定期巡查制度，要求各级河长不定期巡查河库，及时发现问题和处理问题，巡查员及专管员最少每周一次巡查，查看已发现的问题是否得到妥善处理，做好相关记录。同时，督促保洁员坚持日常保洁，着救生衣上岗，在确保自身安全的条件下抓好河道清理工作，确保河道干净清爽无污染。
今年三季度以来，在行党组的正确领导下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：
一、人力资源项目
作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。
二、招聘工作
为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布
结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公*、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水*还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。
三、内部竞聘工作
为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。
四、培训工作
银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。三季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银*台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。从反馈情况来看，无论是培训的
频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的'培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。
五、考核管理办法
为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《景德镇市商业银行派遣制员工考核办法》并即将完成《景德镇市商业银行费用工考核办法》。办法的出**善了我行的用工制度，一方面有利于公*、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。
六、员工行为排查
为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。为进一步深入行为排查，部门下阶段将开展党员“结对子、一帮一”活动。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。
七、支行开业材料申报
经过前期的精心准备，乐*支行于9月19日顺利开业。我部门也顺利完成了乐*支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申
报工作。本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。
八、其它工作
人力资源部积极完成我行党建、员工档案管理、员工的日常调配等工作。
总的来说，三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动20xx届毕业生校园招聘等工作。
三季度以来，行政办公室工作在局领导的高度重视、各业务科室的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥参谋助手、协调服务、督促督办、后勤保障的作用，在管理事务、参与政务、搞好服务方面取得了一定的成绩。主要工作体现在以下几个方面：
一、内部管理规范有序，日常工作正常运转
一是认真做好文秘工作。做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率;认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。
二是进一步做好宣传报道工作。行政办公室对社会救助工作中的新动态、新政策以及有价值的新闻线索，尤其是涉及民生的重点工作及时进行报道，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、黄石日报、今日大冶、湖北民政网、湖北省最低生活保障行政办公室网等部门报送。三季度共报信息7条，其中被各级新闻媒体采用的共7条，其中《黄石日报》采用4次;《今日大冶》采用2次;《湖北民政网》首页采用2次，县市信息采用4次;《湖北省最低生活保障行政办公室》采用3次;《楚天时报》采用2次。较好的宣传了我市社会救助工作的最新动态和重要新闻，进一步提升了社会救助工作的影响力。
三是认真做好财产登记。对本单位所有固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，大宗物资采购有审批。
四是加强后勤保障。进一步做好公务接待和食堂管理。我们秉着热情、节约、做到的原则，进一步规范了食堂的原料采购、客餐接待等工作。
二、高标准、严要求，做好信访**、社会治安综合整理和整治工作以及人口和计划生育工作
这三项工作事关我局的发展与稳定，处于全局工作的重中之重的地位。按照《信访工作条例》，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由科室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音。三季度，我们回复了黄石市**进万家以及市“三万”活动领导小组信访回复2个，其他信访 个，接待来访 余人次。通过办理来信和接访工作解决遗留问题1个。
通过全体干部职工的齐抓共管，我局的综治工作取得了显著的成效，综治基层基础工作有明显提高，营造了防范措施健全、治安管理规范、案件发生全无，治安秩序良好的治安环境，为我市社会稳定作出了应有的贡献。同时我局认真落实计划生育措施和查环查孕工作。根据市计生局要求，育龄妇女全部落实了计划生育措施和查环查孕工作，无违反计划生育现象，三查四术率达到了100%。
二、思想作风纪律整顿活动成效显著
根据市民政局《关于在全市民政系统干部职工中集中开展思想作风纪律整顿活动实施方案》要求和全市民政系统纪律作风整顿动员会议部署安排，我局从7月24日至9月20日利用两个月的时间，认真组织机关干部扎实开展了低保局机关干部思想作风纪律整顿活动。结合实际制定了《大冶市最低生活保障局集中开展思想作风纪律整顿活动实施方案》和安排表，并按照安排表要求，组织我局干部职工采取集体学*和个人自学相结合的方式，先后学*了思想政治方面的内容。并组织全局干部职工撰写学*笔记、学*心得、整改措施等学*材料。同时组织开展了意见征求活动和召开民主生活会，通过开展批评与自我批评，对局领导班子和科室负责人存在的问题进行分析自查，形成了自查报告。通过开展思想作风纪律整顿活动，使全体干部职工的素质得到明显提高，工作热情分外高涨，纪律观念进一步加强，工作效率进一步提高，服务意识更加强烈，进一步树立了社会救助工作者的良好形象，为20xx年目标考核任务的顺利完成打下了坚实的思想基础。
三、社会救助宣传月成效显著
我局于9月份开展社会救助宣传月活动，结合我局工作实际，行政办公室对宣传月进行了认真部署和安排，制定切实可行的宣传方案，同时积极做好协调、配合工作。一是做好各类宣传材料的起草、审核、印刷工作;二是协助大冶电视台开展好电视宣传。我行政办公室成员认真培训记者做好电视视频采集和相关文字材料的传达工作;三是报刊宣传资料的准备。我局通过开展社会救助政策宣传知识问答，宣传社会救助工作的重要意义以及社会救助各项政策法规。三是网络宣传。行政办公室积极筹备和建设社会救助网，并如期开通大冶社会救助网，通过网站长期宣传我市社会救助工作动态、各项政策法规、救助指南等。四是协助东岳、开发区民政办开展站台宣传，对全市广大人民群众进行社会救助政策宣传。通过多途径、全方位的开展社会救助宣传，使社会救助工作政策、法规家喻户晓、深入人心。
四、协助低保科认真做好城市低收入家庭认定工作
低保科由于工作繁重、业务多、人手不足。行政办公室在认真做好自己本职工作的基础上，协助低保科开展低收入家庭认定工作。严格按照冶政规[20xx]8号文件的要求开展低收入家庭认定工作，在我局和房产部门已做好低收入家庭的入户核查、认定工作的基础上，对申报上来的表格，我们进行严格的审核，对低保家庭的人口进行查询，对低收入家庭的家庭收入进行严格把关，在认真审核的`基础上进行低收入家庭认定。对经认定符合条件的城市低收入家庭，建立详实、准确的家庭档案，并发放大冶市低收入家庭认定证明。三季度共有80户、271名低保对象申请廉租房;1016户，3508名对象申请住房补贴，其中低保对象533户、1742名;低收入家庭对象483户、1766名。
另外，通过组织我局干部职工参加行政执法考试、建党九十周年红歌赛等活动，丰富了干部职工的业余生活、提高了全局干部职工的活动，增强了工作人员的凝聚力和向心力。
四、工作中的反思及努力方向
(一)进一步加强自身素质建设，不断提高公文稿件质量;增强行政办公室成员的责任感，加强行政办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错。
(二)牢固树立服务意识，大局意识，做好单位的规章制度、政策的宣传、解释工作，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。
(三)进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，为广大干部职工提供更多的优质服务。
行政办公室将继续在局领导的大力支持和全体干部职工的共同配合下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任
心和事业心，牢固树立服务大局的意识，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为我局的发展做出更好更大的贡献。
第三季度工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学*上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。现将一个季度来专业技术工作汇报如下：
一、政治思想方面：
思想上，坚持认真学*马列主义、***思想、***理论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水*，不断地探索与追求。在政治上，我对自己严格要求，积极参加各项政治活动，各种学*培训，自觉学*政治理论，坚持***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，密切党同人民群众的血肉联系，把服务中心、建设队伍贯穿始终，努力走在前、作表率，不计个人得失，勇于吃苦奉献，树立正确的世界观、人生观、价值观。
“老老实实为人，本本分做事”是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的单位，将个人的职业生涯规划与单位的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力；吃苦耐劳，注重合作，具有季度轻人火一样的工作热情和活力。
二、专业学*方面：
从这个季度的工作中，我深深地体会到了广播电视发射与安全播出技术工作的琐碎与繁重，每一个环节都不能懈怠。在工作过程中，我不断的学*与反思，在学*中进步，在反思中成长，使自己能在将来的某一天也能成为一名优秀的技术骨干。工作目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦。热爱自己的事业，团结同事，虚心求教，遵守劳动纪律。参加单位组织的各种活动，加强自身素质的培养与提高，从自身做起。工程师这个职业的特殊性决定了我们“以人为本，安全第一”的必然性。
工作期间，通过与各位领导、同事的谈心与交流，对传输发射中心有了逐步的了解；其次，在领导的带领下，不断学*各类规章制度、专业读本，同时也从最初对工作的自卑、担忧，转变为了对工作的自信心、不断培养了自我工作的热情和主动性。在运行期间，我跟随机房同事首先从如何开机关机开始学*，在开机关机过程中要注意哪些事项及如何控制机器，在同事们的带领下，我慢慢地开始学*倒换信号等一些简单的操作，在倒换信号过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何判断发射机故障及故障处理，在每次运行值守期间，同事们都要对我提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。值班期间，一定要做好事故预想，一定要掌握当前设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。
自从进入xx部门单位以来，中心通过各种途径提供给我们良好的学*环境。从一开始的入职培训到每周班组安排的专业知识培训、每月部门考试培训，在厂家代表来协助工作时候，领导们也是抓住机会，邀请厂家技术人员给我们讲各个专业的知识，在不断的培训过程中，我们每个人都收获到不少东西。在科学技术日新月异，竞争越来越激烈的今天，我个人意识到，不断学*新知识，掌握新技能，不断提高自己的业务水*和工作技能，才能满足工作的.需求和适应社会的发展。
在工作过程中，我将不断向有经验的同事请教学*自己未曾真正掌握的技术或技能，并学以至用，对工作过程中的一些信息也进行收集整理，转化为资料以备所需；业余时间翻看一些专业书籍，查看一些专业网站，学*和掌握一些先进的专业技术知识；也看一些管理或其它方面的书籍或网站，学*各种知识，提高自己的综合能力。在今后的工作中，我将通过不断的学*和实践，提高自身的素质，让自己的进步和社会的发展同步，以满足工作的需要，同时对待工作能够积极主动、勤奋努力、不畏艰难、尽职尽责。以正确的态度对待各项工作任务，热爱自己的本职工作。具有较强的责任心，认真遵守中心的各项规章制度，努力提高自己的工作效率和工作质量。
第三季度的点点滴滴，让我深深体会到了转换工作思维和重新定位的重要性。完成"三个转变"（从学校到单位的转变，从学生到员工的转变，从理论到实践的转变）何其不易，但可喜的是在领导和同事的帮助下，自己已经开始逐步改变，相信通过自身的进一步努力能加速这一进程。工作几年，干了很多的活，接触到不少人和事，思考了许多问题，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，也明白自己身上还存在着许多的缺点和不足。做的比较好的有：
第一，工作充满激情。因为有激情，我敢于承担责任，极力追求完美。激情能帮助我认真细致地工作，不断创新，追求卓越，不断追求完美，把工作做好。
第二，严格要求自己。无论是工作还是做人，我都时刻提醒自己要对自己有要求。要不断向其他优秀的同事学*，工作认真细致，不断提高自己的工作水*，力求能把负责的工作做到尽善尽美。
第三，厚德载物，宽以待人。*时我注意跟同事和谐相处，经常换位思考，体谅别人难处。
不足之处在于：
一是专业技术水*有待进一步提高，广播电视发射与安全播出涉及的专业知识广泛，我要不断学*和实践加以掌握；
二是要多向人请教及阅读中心各项相关规定及条例；
三是技术交流方面做的不够。技术方面的交流对于工程技术人员的成长大有裨益，今后要经常主动跟他人交流。我决心在今后的工作中，进一步加强理论和业务知识学*，加强与同事的沟通交流，弥补不足，提高能力，完善自我，努力使自己成长为一名合格的、高素质的工作人员。
20xx年第三季度车间预处理工段进行大检修，更换了减压塔和新加工艺管线和设备等，现场工作量较大，外来施工人员较多，给车间安全管理工作带来了巨大的考验，车间根据此情况加大现场作业的管理，严格审核各项作业票落实情况，将安全责任分配到每个员工，在大家共同努力下实现了检修期间0起事故的目标。第三季度车间实现了第二季度所制定的员工受教育率为100%、 隐患整改率为95%以上、 重大人身伤害事故控制在0起、 重大设备设备事故控制在0起的目标。现将本季度工作做以下总结：
一、员工安全培训情况：
1、严格要求，做好新员工二、三级安全教育。
通过车间教育，让新员工树立安全意识，掌握安全常识，对车间生产特点及安全设施有一个全面了解，使新员工能够形成安全意识。在班组里，车间实现师傅带徒弟的制度，让老员工手把手的教新员工操作技能及积攒的各项经验，有力的保障了新学员因好奇、好动、误动引发事故的发生。通过以上方法的实施，保证了他们安全上岗。三季度车间共计培训11名新员工，直至现在无一起因新员工操作失误而引起的事故。
2、抓好日常教育工作。
（1）由车间主任组织学*事故案例共计8个班次，由班组组织安全知识培训每个班共计6学时，关于安全每日一题共计18道，对事业部下发的两起安全事故案例进行了学*。
（2）8月27日车间组织一次安全考试，考试对象为各班倒班人员及班长，除请假及替班人员共47人参加考试，合格率为100%，参加考试人员共计32人，考试及格率100%。车间预计在9月22日组织一次安全考试，因参加考试人员为64人，实际参加考试47人，考试合格率97.87%。
二、安全管理及隐患排查工作：
1、加强现场管理及安全监察工作。车间不定时对现场进行安全检查该季度，考核15次共计298分，奖励5次共计216分 。
2、由车间组织安全检查共5次，4项综合检查，1项电气专项检查，共计查出隐患41项，整改35项，整改率为85.37%。
3、安康杯十个一活动的完成，并且将该活动使用内容进行整理总结上交于安环部。
三、事故演练工作：
由车间组织于8月31日在装置现场举办了一次事故演练活动，并且邀请了安环部对本次演练进行指导。活动演练内容根据车间重大危险源事故预案编制的F-1501加热炉炉管破裂着火事故，通过这次演练充分反映出了班组从在的不足之处和今后需要整改的地方，并且由车间主任组成评审小组，对每个班演练的活动进行了深刻的评价，为今后快速有效处理事故奠定了坚实的基础，也此通过这次活动检验了员工处理事故的能力和各班长的组织能力，起到了锻炼队伍，强化认识的作用，并且车间今后每个月最少组织一次事故预案演练，以此达到持续有效的训练效果。
四、安全设施维护情况：
1、更换灭火器共20台，更换破损消防箱30个，更换容易破碎的消防箱玻璃门共计40个。
2、8月份车间对到期的27台安全阀进行校验，现除了V-1606V-xx01T-1504台因手阀内漏无法拆除的.3台安全阀，其余24台全部校验完毕并且投用。未校3台安全阀预计10月份装置停工后拆除进行效验。
3、9月4日对装置共计61台可燃（有毒）气体测爆仪进行效验，其中12台不合格，已经报于仪表车间准备配件采购回来进行更换。
4、对装置所有消防井盖加提手，便于紧急情况下能够快速打开井盖。
五、安全环保：
1、8月15日和9月17日车间组织各班班长及安全员对本车间绿化区进行检查评比，主要对各班树木成活率、绿化地面除草及绿化设施的维护情况等进行了评比，通过这两次检查，车间绿化带有了明显改善，并且车间将此检查持续化，每月15日进行检查评比。
2、对压缩机北侧大门的绿化水管进行地埋，三号泵房南面草坪路面进行硬化。
3、严格控制工艺指标减少工业污水的排放量，避免对环境的污染。
六、不足方面：
1、仍有个别人违章违纪，不按照规定佩戴劳动防护用品。
2、安全标准工作各项班组检查台账设施情况不是很好。
3、员工“互保、联保”意识差，只是想到自保，但没有更多的站到公司、车间的角度，想到全公司的利益，大局的利益。
4、 缺乏设备检查后反馈机制及对整改情况的监督、复查。
5、部分人员工作不积极，技术水*不高，学*能力差，处理问题能力有待提高。
6、班组安全活动只是注重形式、走过场，没有达到原有的目的。
七、努力方向及奋斗目标：
1、要加强业务、专业知识的学*和教育，提高其业务技术水*，做到不盲目检修，逐步减少设备及人身安全事故的发生。
2、加强责任心教育，是广大员工有大局意识、责任意识。
3、加强设备管理，加大漏点及岗位现场处罚力度。
4、加大现场、设备检查力度，建立良好的反馈及落实机制，并加大对违反劳动纪律的处罚。
5、定期对换热设备的进行检查、维护、润滑、清洗及检修。
6、提高巡检质量，加大包机人员责任心教育，加大考核力度，减少设备的跑冒滴漏。
7、车间加强监督管理，加大处罚力度。
八、第四季度安全工作计划：
1、做好入冬前的防冻排凝工作，以免影响装置在冬季时正常运行。
2、继续抓好第四季度的安全教育与宣传工作。力争做到班班、事事、人人、处处、事事讲安全，提高员工的安全素质。
3、监督各班实实在在落实好各项安全标准化工作。
4、积极参加公司及车间组织的每次检查，做到检查要细、广、严；绝不走过场，敷衍了事。
5、继续做好大、中、小修及各项目的技改、扩建、技改现场安全管理工作和风险分析的管理，落实各项安全措施，预防各类事故的发生。
6、继续做好隐患排查及整改工作。
九、第四季度安全工作目标：
1、 员工受教育率为100%；
2、 隐患整改率为96%以上；
3、 重大人身伤害事故控制在0起；
5、 重大设备设备事故控制在0起。
焦油加氢（1）车间
20xx年9月23日
我站是一家以物流运输为主业的公司，办事站也是在本来的自保站的根基上转型的。
今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆，办事站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。
第三季度环境总结：主要的工作是落实运动，在运动范围的车辆正好是xx年x月x日至x日的`车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行办事。由于我公司车辆广泛去了xx。而我们办事站的基地在x远程的跟踪办事很有艰苦。正在申请在xx店建自保站。
用户对中国重汽产品的真实看法：用户反应，以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以本身办理，现在不可了，很大部分司机上车要很长光阴能力适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都观不到使用阐明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对付新车的了解只能在驾驶车辆后获得积累和*惯。
对分公司办事及中心库人员的要求：希望分公司领导可以或许了解区域内各办事站的特点，并创造一些条件给各办事站一个相互学*相互共同的机会，在补缀遇到问题时能在办事司理的指导下，各办事站共同，能省时省力一起办理用户的问题；能常巡察一下各办事站的工作，现场处置惩罚一些突发变乱。可以或许把我站的一些无法彻底办理的问题办理一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排除。
在不能调件的一些配件希望中心库能奉告我们当地的什么地方可以购买。旧件收受吸收的看法：在一线通报的旧件，只要是票据通过了。阐明配件厂家便是对的。只要上交的旧个把肯定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后纰谬应上报的，效果自付。现在这样上交旧件“劳师动众”其他重卡厂家在你站区域内的贩卖、办事环境汇总：车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。而欧曼、陕汽都没有这些问题。
20xx年三季度，采购部与财务部分离后，在酒店领导正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了三季度的各项采购任务，为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来，部门坚持以货比三家，照顾生意不照顾价格为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部第三季度以来的工作总结：
一、主要工作与作法
1、货比三家，确保采购物品物美价廉
为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本；
其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉；同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了三季度xx万元采购物资质量的稳定。
2、采购及时，确保经营管理正常有序
采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以搞好采购工作，保障经营需要为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第三季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往外地考核、采购高档原材料2次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次。
3、想方设法，降低酒店运营成本
一是配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量；
二是对客房一次性进行一了次调价工作；
三是为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种*100余种。
4、积极努力，拓宽原料供给新渠道
为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴外地进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。
二、存在的不足
第三季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：
一是在如何开辟和引进特色原材料的`渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料；
二是自身的学*意识不浓，综合素质有待于进一步提高；
三是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四；
四是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高；
三、下一步努力方向
第四季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学*，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。
根据卫生局新卫医发〔20xx〕74号文件精神，为进一步加强抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物临床合理使用，保证患者用药安全。我院对20xx年第三季度抗菌药物临床使用自查中存在的问题进行了整改，汇报如下：
一、为加强我院抗菌药物临床应用管理，提高合理应用水*，保证医疗质量和安全。
我院成立抗菌药物使用专项整治工作领导小组，重点对我院抗菌药物临床使用及管理方面进行规范。
1、开展抗菌药物临床应用基本情况调查，对抗菌药物品种、剂型、规格、使用量、住院患者抗菌药物使用率、外科手术抗菌药物预防使用率、门诊抗菌药物处方比例等做了调查；
2、开展医务人员抗菌药物临床应用知识全员培训；
3、对抗菌药物的使用采取分级制度。
二、现将我院在抗菌药药物使用中存在的不合理现象列出如下：
1、抗菌药物使用率过高，联合用药率过高。我院在相关文件精神指导下，今年对抗菌药物使用进行了严格控制，目前使用率有了明显下降，但与相关要求仍有一定差距。
2、无指征用药。临床工作中，医师掌握抗菌药物应用的适应证过宽，抗菌药物被滥用。如在门诊，即使诊断为上呼吸道感染，也较广泛地应用抗菌药物；有的临床医师一旦发现患者有发热现象，便开始应用抗生素，而不做相应病原学检查。
3、预防用药过多。手术患者抗菌素使用率过高，外科系统手术患者抗菌药物使用率也相对较高。
4、给药方式和剂量存在问题。目前我院抗菌药物给药方式以静脉给药者比例较高为主，这说明抗菌药物给药方式不合理。
综上所述，不应凭经验选用抗生素，应当把细菌培养和药敏实验作为重要依据确定或改换药物。且要以口服给药为主。为避免抗菌药的不合理应用，就要注意药物的适应证、配伍、个体差异联合用药，以减少药物的.不良反应，保证用药安全有效。
三、整改措施
1、对抗菌药物合理使用的管理。将合理应用抗菌药物纳入医疗质量管理，加强抗菌药物合理应用的监督管理；增强医务人员的知识培训，熟悉药物的适应证、抗菌活性、药动学等正确选用抗菌药物。
2、加大宣传力度，让全民意识到滥用抗生素的危害，切实做到抗生素合理应用。
3、结合基本药物制度的实施和新农合切实加强合理用药的考核工作。
四、处罚情况
每月对全院临床医师的处方及病历进行抽查、点评，并将点评结果进行汇总分析。
1、对抗菌药物超常使用采取预警制度。对出现抗菌药物超常处方且无正当理由的医师提出警告；
2、对存在不合理用药的问题，进行限期整改；
3、对不合理使用抗菌药物的医师，医院简报通报，并计入考核。
总之，医务人员要充分认识到抗菌药物合理应用的重要性。认真总结工作中的经验和不足，逐步将抗菌药物临床应用管理工作转入制度化、规范化的管理轨道，促进抗菌药物临床应用能力和管理水*的持续改进。
