旅行社导游合同菁选

旅行社导游合同

　　随着人们法律意识的加强，随时随地，各种场景都有可能使用到合同，正常情况下，签订合同必须经过规定的方式。那么制定合同书有什么需要注意的呢？以下是小编为大家整理的旅行社导游合同，希望对大家有所帮助。

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　乙方姓名_____性别_____居民身份证号码_____

　　导游证号码_____

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条本合同为乙方完成_____年度旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的其他约定

　　第六条甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条违约责任的约定

　　第九条甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条本合同的附件如下

　　甲方（公章）_____乙方（签章）_____

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）_____

　　签订日期：_____年____月_____日

旅行社导游合同菁选扩展阅读

旅行社导游合同菁选（扩展1）

——旅行社与导游的劳动合同菁选

旅行社与导游的劳动合同

　　随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同起到的作用越来越大，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。那么常见的合同书是什么样的呢？下面是小编收集整理的旅行社与导游的劳动合同，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅行社与导游的劳动合同1

　　编号：

　　劳 动 合 同 书

　　（供以完成一定任务为期限的导游员使用）

　　甲 方

　　乙 方

　　北京市劳动和社会保障局监制

　　甲方

　　乙方姓名 性别 居民身份证号码

　　导游证号码

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同为乙方完成 年度 旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条 本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的'其他约定

　　第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条 违约责任的约定

　　第九条 甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条 本合同的附件如下

　　甲 方（公章） 乙方 （签章）

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）

　　签订日期 年 月 日

　　使用说明

　　一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

　　二、旅行社与劳

　　劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

　　签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

　　三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

　　四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

　　五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

　　旅行社导游劳动合同范本(2)全文现在开始！

　　编号：

　　劳 动 合 同 书

　　（供以完成一定任务为期限的导游员使用）

　　甲 方

　　乙 方

　　北京市劳动和社会保障局监制

　　甲方

　　乙方姓名 性别 居民身份证号码

　　导游证号码

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同为乙方完成 年度 旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条 本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的其他约定

　　第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条 违约责任的约定

　　第九条 甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条 本合同的附件如下

　　甲 方（公章） 乙方 （签章）

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）

　　签订日期 年 月 日

　　使用说明

　　一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

　　二、旅行社与劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

　　签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

　　三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

　　四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

　　五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

旅行社与导游的劳动合同2

　　甲方： 代表人： 电话：

　　乙方： 代表人： 电话：

　　风险提示：

　　合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

　　本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 为了共同拓展游市场，挖掘潜在市场客源，促进____区与各行社之间的良好合作。本着互惠互利，共同发展的原则，经双方协商同意，达成以下协议：

　　一、甲方责任风险提示：

　　应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

　　再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的'权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

　　1、甲方积极组织客源到____区参观游览，并利用各种宣传媒体大力宣传推介乙方，将乙方纳入甲方给游客推介的游线路内进行推介。

　　2、甲方与游客签订**业标准组团合同，须为每位游客办理行社责任险;在乙方危险路段及景点，甲方导游应提醒游客注意安全，保护____区的环境卫生，并遵守____区游览秩序。

　　3、甲方组织客源到____区，导游须出具接团计划单，并加盖公章，以便乙方确认是否为甲方所组团队，否则，乙方不予打折优惠。同时导游须填写登记单，以作为年终核对行社送团人数的依据，否则所组团队人数不计入年度输送游客数量。

　　4、甲方所组团队须由导游或领队带队，导游和领队须持有效证件方可免票。车辆进入____区，经乙方同意司机方可免票。

　　二、乙方对甲方的奖励措施

　　1、乙方现行门票价格______元人次。

　　2、乙方给予甲方的优惠措施为：门票______折优惠。

　　3、实际购买门票人数______人(含)以上成团，______人以下按全额购票。1.4米以下儿童免票，1.4米以上儿童购全票。、滑道______人(含)以上成团。

　　4、凭____区门票可参观____区内所有景点。

　　5、乙方根据甲方协议期内输送游客量给予奖励︰

　　(1)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(2)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(3)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(4)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(5)年终根据每次登记单统计人数折合成门票进行奖励。

　　(6)年终返票时按照____区门票______元张计算。注：

　　① 持年度返票的组团人数不计入年度组团人数。

　　② 已享受半价和其它优惠的人数不计入年度组团人数。

　　三、结算方式按照打折后价格以现金结算，一团一清。

　　四、兑票单核对时间________年____月____日至________年____月____日。甲方应在兑票单核对期间将其统计人数上报乙方，双方在________年____月____日之前核对完毕。没有上报统计人数的行社，乙方将以自己统计的人数为准，并作为甲方年送团人数。

　　五、违约责任风险提示：

　　合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。 合作期间，如有任何一方不履行协议，应向守约方______%违约金。

　　六、其他

　　1、本协议一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。

　　2、协议期限︰本协议自________年____月____日至________年____月____日有效。

　　3、双方须严格履行以上条款，如一方违约，另一方可终止协议。

　　甲方： 代表签字： 电话：

　　乙方： 代表签字： 电话：

　　______年____月____日

旅行社与导游的劳动合同3

　　承租方：

　　出租方：*旅行社 (以下简称为乙方)

　　经双方友好协商，在公*、合作、自愿、互利的基础上，就乙方承接甲方业务用车之事达成协议，为维护双方的合法利益，特订立本合同。以下为合同条款：

　　01.乙方为甲方提供：以中巴、大巴为主，轿车、商务车等其他车辆为补充的车辆租赁服务。 02.甲方租车的用途：甲方单位经营业务需要的用车。(如甲方之：旅游、拓展、会展会议、婚庆、考察、机场车站接送等)

　　03.乙方向甲方出租的车辆每车应配备司机名

　　04.乙方应向甲方提供车况卫生、良好，空调等设备齐全且能正常运作的车辆，并保证车辆行驶手续完备可以合法上路营运。

　　05.乙方应教育其司机保持良好的工作状态，提供热情、大方、良好的服务。

　　06.乙方驾驶员应恪守交通安全法，安全行车。甲方不得以任何理由要求乙方驾驶员违法驾驶，乙方驾驶员如遇此种情况，有权拒绝无理要求，并不承担任何后果。如果乙方驾驶员不得已按照甲方要求执行，则甲方承担由此产生的一切责任与后果。包括乙方：车辆、相关车辆租赁业务、罚金、人员拘留期间的薪资处罚等各方面的损失。

　　07.车辆出租任务及价格采用提前预约，一车一议形式。租车范围为松江区内。

　　用车价格：

　　45座以上(含45座)：

　　37座：

　　29座：

　　08.甲方承租时，乙方车辆的过路、过桥、停车费用、司机的餐宿费用均由乙方承担，双方另行约定的除外。

　　09.乙方应根据甲方预约及要求，指派相对应的车型、车辆，按时到达甲方指定集合地点，按甲方规定的时间及行驶路线停靠、上下客(违反交通安全法的除外)，确保甲方正常用车。如乙方未能按约赶到，迟到30分钟以上进而延误甲方的，由此产生的调派车辆、机票、火车票等的损失由乙方承担。

　　10.车辆租赁期间，遇非乙方原因造成的甲方延误或其他损失(如堵车、他人责任的交通事故等)，乙方不承担甲方损失，甲方可根据自身情况向相关保险公司、第三方责任人追偿，乙方应配合提供相关证据、材料。遇以上情况，乙方车辆在交通事故处理期间需垫付的相关费用由乙方自行承担。

　　11.甲方应尽早向乙方询问车辆任务安排状况，尽早向乙方确定用车，以便乙方进行合理调度。

　　12.甲方取消预定的车辆，应提前至少2天通知乙方，出发前24小时以内取消预定的，补偿乙方30%的车价。

　　13.如乙方车辆在甲方排定的.用车任务结束后3小时内仍有其它出车任务的，应提前告知甲方以便双方配合。

　　14.如果实际用车线路与预约时确认的路明显不符或增加站点、线路的，乙方应首先尽力配合甲方完成用车任务，任务完成后，乙方可根据实际情况向甲方要求适量增、减车费。

　　15.甲方临时需延长用车时间，但可能或致使乙方随后排定车辆的延误或取消的，则甲方首先应尽力协调，争取不导致乙方排定车辆的延误或取消，或尽力协助乙方调派其它车辆，如确实无法解决的，则应在征得乙方同意的情况下继续使用乙方车辆，如果乙方因此产生损失的，则甲方需赔偿乙方的损失。另：如遇类似特殊情况，双方应互相谅解，选择双方损失最小的方案执行。

　　16.有关本合同的一切争议，双方应本着友好、*等、互谅的精神，协商进行解决，若协商无效，双方同意由乙方告所在地法院提起讼诉。

　　17.本合同自双方签字盖章后立即生效，合同一式二份双方各执一份。本合同在履行过程中如有变更，双方另行制订补充协议。

　　18.合同有效期为自订立之日起 年。

　　19.甲方可根据乙方业务范围之便利，本着互惠互利之原则：委托乙方提供除车辆出租以外的服务，诸如：代办机票(个人或团体);代办车船票;代办的各类旅游保险;办理景点门票;借用导游;组织旅游、考察等。具体事宜，一事一议，可另立合同。

　　甲方签字(盖章)：经 办 人：电 话：日 期： 年 月 日

　　乙方签字(盖章)： 经 办 人： 电 话： 日 期： 年 月

旅行社导游合同菁选（扩展2）

——旅行社劳动合同菁选

旅行社劳动合同(14篇)

　　在人们越来越相信法律的社会中，合同对我们的帮助越来越大，签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。那么正式、规范的合同是什么样的呢？下面是小编为大家收集的旅行社劳动合同，希望对大家有所帮助。

旅行社劳动合同1

　　甲方：名称：

　　地址：

　　性质：法人代表：

　　乙方：姓名：性别：

　　年龄：文化程度：

　　籍贯：省市县(区)乡(街办)

　　现住址：

　　身份证号码：导游证号码：

　　甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在*等自愿、协商一致的

　　基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

　　一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

　　1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从年月日起至年月日止，共年(月)。其中试用期从年月日至年月日止，共个月。

　　2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从年月日至年月日止。

　　3本合同从年月日起至完成(工作、工程)止。

　　二、工作内容

　　甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　一、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

　　二、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培训并取得导游员资格。

　　三、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

　　四、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

　　五、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

　　六、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

　　七、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家、省规定执行。

　　四、劳动报酬

　　一、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

　　二、甲方应逐年提高乙方的工资水*。

　　三、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

　　四、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服务工作任务。

　　六、劳动合同解除的条件

　　一、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

　　二、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人：

　　(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工作的;

　　(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

　　(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　三、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

　　(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或者负伤，在规定的`医疗期内的;

　　(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　(4)法律、行政法规规定的其他情形。

　　四、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　五、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)在试用期内;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　七、违反劳动合同的责任

　　任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任。

　　八、双方协商约定其他内容

　　甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收%计算。

　　九、其他

　　一、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅**政管理部门申请调解，也可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

　　二、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

　　三、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

　　签订合同时间：年月日

　　甲方：(盖章)

　　法定代表人：(委托代理人)

　　乙方：

　　鉴证机关：(盖章)

　　鉴证人：

　　鉴证时间：

旅行社劳动合同2

　　甲方：

　　法定代表人或委托代理人：_____________

　　电话_____________

　　乙方：

　　姓名__________

　　性别_________

　　居民身份证号码___________________

　　导游证号：

　　家庭住址____________________________

　　电话_____________

　　根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。

　　第一条、甲方是旅**政主管机关批准成立的合法旅游企业，乙方是在导游服务管理中心正式注册并持有导游证书的社会导游服务人员。

　　第二条、1.乙方接受甲方聘请以其导游知识和专业技能为甲方提供劳务，甲方根据乙方提供的劳务支付相应报酬

　　2.乙方签订合同日期起应上交导游资格证由甲方统一管理，合同终止时甲方可归还导游相关的证件

　　第三条、本协议期限为________年。于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。

　　第四条、乙方承担的劳务内容为：按照甲方的安排和团队运行计划，以导游服务规范和旅**业标准以及行业公认的勤勉尽业精神，提供道路、景区、以及甲方安排的消费场所的引导、导游讲解、安排游客的食宿等优质导游服务，以合理谨慎的态度协助甲方完成接待任务。

　　第五条、乙方提供劳务的方式为：按团提供劳务。由甲方提前一天向乙方发出要约，乙方承诺后根据双方约定领取团队运行计划单及导游辅助工具，办理财务手续。

　　第六条、乙方认为，根据其目前的健康状况，能依据本协议第四条、第五条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。

　　第七条、乙方应协调处理好其接受的甲方劳务任务与其接受的其他单位劳务任务以及乙方劳动关系所在单位的工作任务之间的关系，防止发生冲突，影响甲方及其他单位的工作，否则法律后果由乙方自行承担。

　　第八条、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。1、乙方负有保护义务的商业秘密包括：在提供劳务过程中得悉的甲方的经营类信息：甲方经营的旅游产品成本、客户资料、酒店等合作单位的协议、甲方的财务数据、操作运营方式、经营状况、业务资料、甲方尚未公开的旅游产品;甲方其他不便于为外界所知晓的经营秘密以及甲方认为未经其许可不得向外扩散的信息。

　　2、乙方除不能自我使用上述商业秘密外也不得将其泄露或提供给第三人使用。乙方的保密义务持续到该秘密信息被甲方公开或为公众所知之日。

　　3、乙方违反本条规定的保密义务，侵犯甲方的秘密信息的，甲方有权依法追究乙方的侵权责任，包括刑事责任。由此产生的调查取证费用、聘请律师费用等相关费用由乙方承担。

　　第九条、劳务报酬的标准、方式、时间：甲方按照乙方提供劳务的团队情况、带团天数支付劳务报酬：1、外出全陪：50元/天;2、不加不购团50元/天;3、地接团：常规团30元/天、学生团为50元/天、老年团为50元/天。劳务报酬在本年的10月15日统一结清。如乙方在带团过程中存在甩团，推团不带等行为，甲方有权利扣除劳务报酬。乙方在提供劳务过程中存在佣金费用的，视为乙方已取得劳务报酬。

　　第十条、为保障乙方提供劳务时的人身安全，乙方应投保参加人身意外保险，如乙方为甲方提供劳务超过50天由甲方承担该费用。

　　第十一条、劳务协议终止的时间、条件

　　1.本协议期满的;

　　2.双方就解除本协议协商一致的;

　　3.乙方由于健康原因不能履行本协议劳务内容的;

　　4.法律、法规规定。

　　第十二条、甲、乙双方若单方面解除本协议，须提前7天通知对方。如一方未及时通知对方，单方面解除合同的给对方造成损失的，应予赔偿。

　　第十三条乙方若未经过甲方同意私自给别的公司带团，乙方应承担相应的责任。本协议终止、解除后，乙方应在一周内将其承担的劳务遗留事项向甲方移交完毕，并附书面说明。但如协议终止时乙方承担的劳务尚未完成，该协议效力直至乙方承担的.劳务任务完成。

　　第十四条、依据本协议第十一条、第十二条、第十三条约定终止或解除本协议，双方互不承担违约责任。

　　第十五条、违约责任：

　　1、乙方应当本着诚信谨慎的态度提供劳务，防止事故和客户投诉。由于乙方违背导游规范或违反约定，未尽合理义务导致甲方损失的，甲方有权追究其违约责任并拒绝支付其劳务报酬，乙方应承担相应的赔偿责任。

　　2、乙方应当谨慎保管由于完成劳务需要由其借用或领用的甲方资金及其他财产，防止丢失、损坏、盗抢、灭失。其借用或领用的甲方资金及其他财产丢失、损坏，造成甲方财产损失的，由乙方承担赔偿责任;如损失由第三人侵权所致，乙方承担赔偿责任后可向侵权人追偿。

　　3、双方对劳务任务的完成无争议，甲方未按规定支付劳务报酬的，乙方有权单方主张解除本协议，并要求甲方按劳务报酬的数额根据人民银行同期贷款利率支付利息。

　　第十六条、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请青岛市仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

　　第十七条、本合同首部甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。一方或仲裁委只需按照协议地址或按上述方式变更的地址发出书面通知。

　　第十八条、本协议未约定内容，可由双方协商补充，补充协议作为本协议附件，具有同等法律效力。

　　第十九条、本合同一式三份，甲乙双方各执一份。旅游局备案一份

　　甲方：

　　乙方：

　　__年__月__日

旅行社劳动合同3

　　承租方：

　　出租方：*旅行社 (以下简称为乙方)

　　经双方友好协商，在公*、合作、自愿、互利的基础上，就乙方承接甲方业务用车之事达成协议，为维护双方的合法利益，特订立本合同。以下为合同条款：

　　01.乙方为甲方提供：以中巴、大巴为主，轿车、商务车等其他车辆为补充的车辆租赁服务。 02.甲方租车的用途：甲方单位经营业务需要的用车。(如甲方之：旅游、拓展、会展会议、婚庆、考察、机场车站接送等)

　　03.乙方向甲方出租的车辆每车应配备司机名

　　04.乙方应向甲方提供车况卫生、良好，空调等设备齐全且能正常运作的车辆，并保证车辆行驶手续完备可以合法上路营运。

　　05.乙方应教育其司机保持良好的工作状态，提供热情、大方、良好的服务。

　　06.乙方驾驶员应恪守交通安全法，安全行车。甲方不得以任何理由要求乙方驾驶员违法驾驶，乙方驾驶员如遇此种情况，有权拒绝无理要求，并不承担任何后果。如果乙方驾驶员不得已按照甲方要求执行，则甲方承担由此产生的一切责任与后果。包括乙方：车辆、相关车辆租赁业务、罚金、人员拘留期间的薪资处罚等各方面的损失。

　　07.车辆出租任务及价格采用提前预约，一车一议形式。租车范围为松江区内。

　　用车价格：

　　45座以上(含45座)：

　　37座：

　　29座：

　　08.甲方承租时，乙方车辆的过路、过桥、停车费用、司机的餐宿费用均由乙方承担，双方另行约定的除外。

　　09.乙方应根据甲方预约及要求，指派相对应的车型、车辆，按时到达甲方指定集合地点，按甲方规定的时间及行驶路线停靠、上下客(违反交通安全法的除外)，确保甲方正常用车。如乙方未能按约赶到，迟到30分钟以上进而延误甲方的，由此产生的调派车辆、机票、火车票等的损失由乙方承担。

　　10.车辆租赁期间，遇非乙方原因造成的甲方延误或其他损失(如堵车、他人责任的交通事故等)，乙方不承担甲方损失，甲方可根据自身情况向相关保险公司、第三方责任人追偿，乙方应配合提供相关证据、材料。遇以上情况，乙方车辆在交通事故处理期间需垫付的相关费用由乙方自行承担。

　　11.甲方应尽早向乙方询问车辆任务安排状况，尽早向乙方确定用车，以便乙方进行合理调度。

　　12.甲方取消预定的车辆，应提前至少2天通知乙方，出发前24小时以内取消预定的，补偿乙方30%的车价。

　　13.如乙方车辆在甲方排定的用车任务结束后3小时内仍有其它出车任务的.，应提前告知甲方以便双方配合。

　　14.如果实际用车线路与预约时确认的路明显不符或增加站点、线路的，乙方应首先尽力配合甲方完成用车任务，任务完成后，乙方可根据实际情况向甲方要求适量增、减车费。

　　15.甲方临时需延长用车时间，但可能或致使乙方随后排定车辆的延误或取消的，则甲方首先应尽力协调，争取不导致乙方排定车辆的延误或取消，或尽力协助乙方调派其它车辆，如确实无法解决的，则应在征得乙方同意的情况下继续使用乙方车辆，如果乙方因此产生损失的，则甲方需赔偿乙方的损失。另：如遇类似特殊情况，双方应互相谅解，选择双方损失最小的方案执行。

　　16.有关本合同的一切争议，双方应本着友好、*等、互谅的精神，协商进行解决，若协商无效，双方同意由乙方告所在地法院提起讼诉。

　　17.本合同自双方签字盖章后立即生效，合同一式二份双方各执一份。本合同在履行过程中如有变更，双方另行制订补充协议。

　　18.合同有效期为自订立之日起 年。

　　19.甲方可根据乙方业务范围之便利，本着互惠互利之原则：委托乙方提供除车辆出租以外的服务，诸如：代办机票(个人或团体);代办车船票;代办的各类旅游保险;办理景点门票;借用导游;组织旅游、考察等。具体事宜，一事一议，可另立合同。

　　甲方签字(盖章)：经 办 人：电 话：日 期： 年 月 日

　　乙方签字(盖章)： 经 办 人： 电 话： 日 期： 年 月

旅行社劳动合同4

　　甲方： 旅行社

　　负责人：

　　乙方： 身份证：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和武汉市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意。自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。 第一条 本合同期限自 年 月 日开始，至 年 月 日终止，其中试用期一个月。

　　第二条 乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条 甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资 元，试用期间每月工资为 元

　　第四条 甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳没三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条 甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日(春节除外)照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条 甲方负责为乙方办理综合意外险，保险金额 万元/年

　　第七条 乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病，因伤等发生的医疗费用，不以任何理由想甲方提出追偿要求。

　　第八条 甲方执行国家有关劳动的法规，规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产，工作必需的劳动工具。

　　第九条 本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲方双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条 乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：(1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度;(2)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的.;(3)被依法追究责任的。

　　第十一条 下列情形之一，甲方可以解除合同，但应该提前七日通知乙方;(1)乙方因病或者因伤不能从事原工作的;(2)甲方认为乙方工作未达到要求的;(3)甲方双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的。

　　第十二条 乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方

　　第十三条下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：(1)甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;(2)甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。 第十四条 违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资;如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所以提成奖励，乙方另需还甲方代为办理的综合意外保险保费。

　　第十五条 合同双方当事人协商一致，可以解除本合同，合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。 第十六条 乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条 其他约定：

　　第十八条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的。应当自劳动争议发生之日起六十内向有关劳动争议仲裁定。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条 本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条 本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方负责人签名(盖章)

　　乙方签名(盖章)

　　签订时间

　　年 月 日

旅行社劳动合同5

　　甲方

　　法定代表人

　　委托代理人

　　地址

　　邮政编码

　　乙方 性别 身份证 家庭住址 邮政编码

　　甲方(盖章) 乙方(签字)

　　年 月 日 年 月 日

　　根据(中华人民共和国劳动法)等法律、行政法规、行政规章的规定，旅行社(以下简称甲方)与 (以下简称乙方)按照*等自愿、协商一致的原则，订立本劳动合同，共同遵守。

　　一、劳动合同期限

　　(一)有固定期限：自20__年11月1日起至 20__年10月31日止。

　　二、工作内容

　　乙方同意按甲方工作需要从事导游(要求持有导游证)和领队(要求持有领队证)工作。 担任领队时其具体工作内容和要求是：

　　(一)遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益;

　　(二)协同接待社实施旅**程计划，协助处理旅**程中的突发事件、纠纷及其它问题;

　　(三)为旅游者提供旅**程服务;

　　(四)自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。

　　(五)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。 担任全陪工作的导游人员时其主要职责是：

　　(一)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;

　　(二)协调地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;

　　(三)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;

　　(四)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;

　　(五)耐心解答旅游者提出的问题;

　　(六)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。 担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

　　(一)认真做好旅游者在本站的接送服务;

　　(二)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

　　(三)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;

　　(四)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

　　(五)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、工作时间和休息休假

　　(一)甲方执行法律、法规规定的工时制度和休息休假办法。

　　(二)甲方由于生产经营需要并与工会和乙方协商后，或出现法律、行政法规规定的其他情形的，可以依法延长工作时间。

　　(三)甲方安排乙方延长工作时间的，在休息日安排乙方工作又不能安排补休的，在法定休假日安排乙方工作的，应当依法分别支付不低于乙方正常工作时间工资的150%的工资报酬。

　　四、劳动报酬

　　(一)甲方根据法律、法规的规定，结合单位实际，自主确定工资分配形式和工资水*。

　　(二)甲方根据其生产经营特点和乙方的岗位，确定对乙方实行岗位工资制，按企业工资制度支付工资。

　　(三)甲方不得克扣和无故拖欠乙方工资。

　　五、劳动保护和劳动条件

　　(一)甲乙双方执行国家劳动安全卫生法律、法规、规程和标准。甲方对乙方进行劳动安全卫生教育，防止事故，减少职业危害。

　　(二)甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件。

　　(三)乙方在劳动过程中应严格遵守安全操作规程：对甲方违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行;对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

　　六、社会保险和福利

　　(一)甲乙双方必须执行国家和地方**有关社会保险和福利的规定。

　　(二)甲方努力创造条件，改善集体福利，提高乙方的福利待遇。

　　七、劳动纪律

　　(一)甲方依法建立和完善规章制度。

　　(二)甲乙双方必须遵守法律、法规和甲方依法制定的规章制度。

　　(三)甲方有权根据法律、法规和规章制度对乙方进行奖惩。

　　八、甲乙双方约定劳动合同终止的条件如下：

　　(一)试用期内不符合工作要求的;

　　(二)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的;

　　(三)劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;

　　(四)甲方被依法宣告破产的;

　　(五)劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止;

　　(六)以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而劳动合同终止;

　　(七)法律、行政法规规定的其他情形。

　　九、劳动合同的变更、解除、终止

　　(一)甲乙双方在本劳动合同的有效期内，可以遵循*等自愿、协商一致的原则，依法变更劳动合同部分条款。

　　(二)经甲乙双方协商一致，劳动合同可以解除。其中由甲方提出解除劳动合同的，应按规定支付乙方经济补偿金。

　　(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同;

　　1.在试用期内被证明不符合录用条件的;

　　2.严重违反劳动纪律或者甲方依法建立的规章制度的;

　　3.严重失职、营私抑弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　4.被劳动教养或依法追究刑事责任的。

　　5. 在两个月内不为甲方团队担任领队的`。

　　(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人，并按规定支付乙方经济补偿金：

　　1.患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不经能从事由甲方另行安排的工作的;

　　2.不能胜任工作.经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　3.本劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本劳动合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同内容达成协议的;

　　4.法律、行政法规规定可以解除劳动合同的。

　　(五)乙方解除劳动合同。应当提前三十日或按本合同约定的提前通知期，以书面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　1.在试用期内的;

　　2.甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　3.甲方未按劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的：

　　4.用人单位支付的工资低于当地最低工资标准或者集体合同约定的工资标准的;

　　5.用人单位克扣、无故拖欠职工工资或者拒不支付的。

　　(六)乙方有下列情形之一，且未有本合同第九条(三)项规定情形的，甲方不得解除劳动合同;劳动合同期限届满时，应当将期限颇延至下列情形规定的到期时间：

　　1、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　2、患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　3、女职工在孕期、产期和哺乳期内的;

　　4、法律、行政法规规定的其他情形。

　　(七)本劳动合同期满、或甲乙双方约定的劳动合同终止条件出现劳动合同即行终止。

　　十一、甲乙双方协商约定的违反劳动合同的责任

　　甲乙双方或一方违反本劳动合同的规定，除依法承担法律责任外，还应分别承担如下违约责任：

　　乙方的违约责任：在工作过程中，如果由于乙方行为不当造成的直接经济损失由乙方承担。

　　甲乙双方因履行劳动合同发生争议，可向本单位劳动争议调解委员会申请调解，也可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　本合同一式三份，甲乙双方各持一份，存乙方档案一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

旅行社劳动合同6

　　甲方： 代表人： 电话：

　　乙方： 代表人： 电话：

　　风险提示：

　　合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

　　本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 为了共同拓展游市场，挖掘潜在市场客源，促进____区与各行社之间的'良好合作。本着互惠互利，共同发展的原则，经双方协商同意，达成以下协议：

　　一、甲方责任风险提示：

　　应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

　　再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

　　1、甲方积极组织客源到____区参观游览，并利用各种宣传媒体大力宣传推介乙方，将乙方纳入甲方给游客推介的游线路内进行推介。

　　2、甲方与游客签订**业标准组团合同，须为每位游客办理行社责任险;在乙方危险路段及景点，甲方导游应提醒游客注意安全，保护____区的环境卫生，并遵守____区游览秩序。

　　3、甲方组织客源到____区，导游须出具接团计划单，并加盖公章，以便乙方确认是否为甲方所组团队，否则，乙方不予打折优惠。同时导游须填写登记单，以作为年终核对行社送团人数的依据，否则所组团队人数不计入年度输送游客数量。

　　4、甲方所组团队须由导游或领队带队，导游和领队须持有效证件方可免票。车辆进入____区，经乙方同意司机方可免票。

　　二、乙方对甲方的奖励措施

　　1、乙方现行门票价格______元人次。

　　2、乙方给予甲方的优惠措施为：门票______折优惠。

　　3、实际购买门票人数______人(含)以上成团，______人以下按全额购票。1.4米以下儿童免票，1.4米以上儿童购全票。、滑道______人(含)以上成团。

　　4、凭____区门票可参观____区内所有景点。

　　5、乙方根据甲方协议期内输送游客量给予奖励︰

　　(1)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(2)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(3)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(4)输送游客量在______人(含)以上，每人奖励______元。

　　(5)年终根据每次登记单统计人数折合成门票进行奖励。

　　(6)年终返票时按照____区门票______元张计算。注：

　　① 持年度返票的组团人数不计入年度组团人数。

　　② 已享受半价和其它优惠的人数不计入年度组团人数。

　　三、结算方式按照打折后价格以现金结算，一团一清。

　　四、兑票单核对时间________年____月____日至________年____月____日。甲方应在兑票单核对期间将其统计人数上报乙方，双方在________年____月____日之前核对完毕。没有上报统计人数的行社，乙方将以自己统计的人数为准，并作为甲方年送团人数。

　　五、违约责任风险提示：

　　合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。 合作期间，如有任何一方不履行协议，应向守约方______%违约金。

　　六、其他

　　1、本协议一式______份，甲乙双方各持______份，具有同等法律效力。

　　2、协议期限︰本协议自________年____月____日至________年____月____日有效。

　　3、双方须严格履行以上条款，如一方违约，另一方可终止协议。

　　甲方： 代表签字： 电话：

　　乙方： 代表签字： 电话：

　　______年____月____日

旅行社劳动合同7

　　甲方：

　　旅行社负责人：

　　乙方：

　　身份证：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和xx市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意。自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。

　　第一条本合同期限自年月日开始，至年月日终止，其中试用期一个月。

　　第二条乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资元，试用期间每月工资为元

　　第四条甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳每三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日（春节除外）照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条甲方负责为乙方办理综合意外险，保险金额万元/年

　　第七条乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病，因伤等发生的医疗费用，不以任何理由想甲方提出追偿要求。

　　第八条甲方执行国家有关劳动的法规，规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产，工作必需的劳动工具。

　　第九条本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲方双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　（1）严重违反劳动纪律或甲方规章制度；

　　（2）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

　　（3）被依法追究责任的。

　　第十一条下列情形之一，甲方可以解除合同，但应该提前七日通知乙方：

　　（1）乙方因病或者因伤不能从事原工作的；

　　（2）甲方认为乙方工作未达到要求的；

　　（3）甲方双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的`。

　　第十二条乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方

　　第十三条下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　（1）甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

　　（2）甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

　　第十四条违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资；如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所以提成奖励，乙方另需还甲方代为办理的综合意外保险保费。

　　第十五条合同双方当事人协商一致，可以解除本合同，合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。

　　第十六条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条其他约定：

　　第十八条因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的。应当自劳动争议发生之日起六十内向有关劳动争议仲裁定。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方负责人签名（盖章）

　　乙方签名（盖章）

　　签订时间年月日

旅行社劳动合同8

　　甲方：名称：

　　地址：

　　性质： 法人代表：

　　乙方：姓名： 性别：

　　年龄： 文化程度：

　　籍贯：省市县(区)乡(街办)

　　现住址：

　　身份证号码： 导游证号码：

　　甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在*等自愿、协商一致的

　　基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及 国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

　　一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

　　1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从年月日起至年月日止，共年(月)。其中试用期从年月日至年月日止，共个月。

　　2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从年月日至年月日止。

　　3本合同从年月日起至完成(工作、工程)止。

　　二、工作内容

　　甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙 方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

　　2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培 训并取得导游员资格。

　　3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

　　4、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费 ，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

　　5、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女 劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

　　6、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

　　7、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家 、省规定执行。

　　四、劳动报酬

　　1、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间 内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

　　2、甲方应逐年提高乙方的工资水*。

　　3、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

　　4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省 的.各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服 务工作任务。

　　六、劳动合同解除的条件

　　1、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

　　2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知 乙方本人：

　　(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工 作的;

　　(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

　　(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双 方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

　　(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　(4)法律、行政法规规定的其他情形。

　　4、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)在试用期内;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　七、违反劳动合同的责任

　　任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任 。

　　八、双方协商约定其他内容

　　甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服 务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规 定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收%计算。

　　九、其他

　　1、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅**政管理部门申请调解，也可以向有 管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员 会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

　　2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

　　3、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

　　签订合同时间：年月日

　　甲方：(盖章)

　　法定代表人：(委托代理人)

　　乙方：

　　鉴证机关：(盖章)

　　鉴证人：

　　鉴证时间：

旅行社劳动合同9

　　甲方（单位）：

　　乙方：

　　签订日期：年月日

　　甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规规定，在*等自愿、诚实信用、协商一致的基础上，签订本合同。

　　一、劳动合同期限

　　甲乙双方签订有固定期限合同。期限1年，自年月日至年月日。其中试用期为1个月。

　　二、工作内容及工作地点

　　（一）甲方根据本单位的工作需要，安排乙方从事项目经理职务，并为乙方提供必要的工作条件。甲方可根据工作需要，按照合理诚信原则，变动乙方的工作岗位，乙方必须服从甲方的安排。

　　（二）乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量要求。

　　（三）甲乙双方约定劳动合同履行地为：陕西省西安市

　　三、工作时间和休息休假

　　（一）甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致确定*均每周工作____天（每天8小时）。

　　（二）甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因特殊季节工作需要必须安排乙方加班加点的，应与乙方协商同意，依法给予乙方补休或支付加班加点工资。

　　（三）甲方根据《职工带薪年休假条例》规定，按照乙方实际情况安排带薪年休假。

　　四、劳动保护和劳动条件

　　（一）甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。

　　（二）甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，如安排乙方从事有职业危害作业的，应定期为乙方进行健康检查。

　　（三）乙方在劳动过程中必须严格遵守劳动生产安全操作规程，爱护甲方财产。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。

　　（四）甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。

　　（五）乙方患病或非因工负伤的，甲方应当执行国家关于医疗期的规定。

　　五、劳动报酬

　　乙方的每日劳动报酬为150元。甲方应当每月至少一次以人民币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的.工资不得低于xx市职工最低工资标准元。

　　六、劳动纪律

　　甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规、政策的规定，履行民主程序，并向乙方公示。乙方必须遵照执行。

　　七、劳动合同终止的条件

　　甲乙双方约定按《中华人民共和国劳动合同法》和《上海市劳动合同条例》有关法律、法规规定执行。

　　八、劳动争议处理

　　（一）甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

　　（二）甲方违反劳动法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。

　　九、其他

　　（一）劳动合同期内，乙方户籍所在地址、现居住地址、联系方式等发生变化，应当及时告知甲方，以便于联系。

　　（二）本合同未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过双方*等协商解决。

　　（三）本合同不得涂改。

　　（四）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　（五）本合同自乙方到甲方单位签名报到，并参加工作之日起生效。

　　甲方（盖章）：

　　法定代表人签名：

　　联系电话：

　　乙方（签名）：

　　身份证号：

　　联系电话：

　　签订日期：年月日

旅行社劳动合同10

　　甲方：北京__公司住所：北京海淀南__10层

　　乙方：住所： 户名： 帐号： 开户行：

　　甲方委托乙方组织安排有关20高层专家会议(活动)，乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议：

　　一、基本情况

　　1、会议(活动)时间：________年____月____日____月____日

　　2、活动安排：由双方另行商定并由授权代表盖章，作为本协议附件。

　　3、活动人数：350人(具体人数按照实际人数计算)。

　　4、活动地点：济州岛

　　二、委托事项甲方委托乙方组织和安排本次20高层专家活动(会议)，包括活动的日程安排、与会人员的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服务项目，具体内容可由乙方向甲方提供方案，经双方授权代表盖章后作为本协议的附件，双方应严格执行。

　　三、费用单人活动费为人民币元人，甲方为本次服务须向乙方支付会议(活动)费合计人民币元(大写：)。费用明细见行程表。本协议生效后七个工作日内甲方向乙方支付首付款人民币元，________年____月____日之前，甲方向乙方支付第二笔款项元人民币;本委托事项履行完毕后，乙方提交实际费用明细表，甲方在收到费用明细表后五个工作日内将剩余款项划入乙方指定的银行账户。乙方在收到每笔款项后五个工作日内向甲方出具发票。会议(活动)期间，应甲方要求或客观情况变化，在不增加乙方损失的情况下，上述费用因会议(活动)有增加或减少时，应由双方授权代表签字认可，甲乙双方按照实际发生金额结算。如果该项变化要求给乙方造成损失，或者乙方提出该项变化给甲方造成损失，并且该项损失无法挽回时，提出方应当对此损失予以赔偿。

　　四、乙方的义务

　　1.按照甲方的要求事先提交本次商务(会议)活动安排方案，并取得甲方授权代表的同意;如甲方在上述方案确定后提出取消或增加等更改服务项目的要求，乙方在条件允许的情况下，应积极配合妥善解决。若该等取消或变更产生实际损失时，则该损失由甲方承担。

　　2.完成甲方要求及前款方案确定的事项、任务和标准;如乙方提供的服务未达到前款方案要求，乙方应向甲方退还未提供服务部分的费用。

　　3.为保障参加人员在会议(活动)期间的安全，为参加活动的人员办理人身意外伤害保险事宜。

　　4.其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　五、甲方的义务

　　1.事先明确对活动安排的要求，及时审核乙方提交的安排方案，并为乙方组织安排本次商务会议(活动)提供必要的协助。

　　2.对参加会议(活动)人员应尽到管理职责。因非乙方原因，参加会议(活动)人员的行为造成乙方或第三方损失时，应当先行履行赔付义务。

　　3.按照约定支付活动费用。否则，每逾期一天，甲方应向乙方支付迟延支付费用万分之三的违约金，同时应赔偿乙方因此造成的损失。

　　4.其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　六、协议的变更

　　1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

　　2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害;因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

　　七、第三方责任对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方及其参加会议(活动)人员人身、财产权益受到损害的，乙方不承担责任，但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。因乙方委托的第三方的违约或侵权行为给甲方及其参加会议(活动)人员造成损失时，乙方负有赔偿义务。但对于因侵权行为造成的损害赔偿，甲方及其参加会议(活动)人员在获得乙方赔偿的同时，应当将其追偿权利书面转让给乙方。前款所述的乙方委托的第三方，不包含负责运输甲方及其参加会议(活动)人员从居住地(或出发地)到会议(活动)地，以及从会议(活动)地返回居住地(或出发地)的航空、铁路、轮船及其长途汽车的承运人，乙方只是代购此项运输的相关运输服务，不产生委托的法律后果。若因提供此项服务的承运人的责任，造成甲方及其参加会议(活动)人员人身、财产损失时，甲方及其参加会议(活动)人员应当依据相关运输票据向责任人及相关保险机构行使赔偿主张，乙方不负任何赔偿义务。

　　八、补救责任因一方违约发生损失后，守约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约赔偿。

　　九、免责条款任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的'，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

　　十、争议解决因履行本协议所发生的一切争议及与本协议相关的争议，双方应协商解决。协商不成的，提交有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

　　十一、其他约定

　　1、成团人数为参考人数，具体旅游者人数按照甲方提供的名单人数计算，但甲方最迟不能晚于________年____月____日向乙方提供人员名单。

　　2、活动费用单价为固定价格，即元人民币人;暂估总费用为元(具体金额按照实际人数固定单价的方法进行核算)。

　　3、如遇到住宿需要住单人房间，每个住单间者需要补元人的住宿差价;

　　4、乙方保证甲方所有参团人员能够成行，如果因机票、酒店房间或其他乙方的原因而导致甲方人员未能全部成行，乙方除应立即双倍退还未能成行人员的所有旅游费用。如未能成行人员超过20人的，甲方有权立即解除合同，乙方应当返还给甲方已经支付的费用。

　　5、实际抱团人数未达到成团人数标准的，属于因客观原因导致的不成团，甲方不承担责任。甲方有权解除合同，乙方应当将甲方已经缴纳的费用全部返还(已经发生的费用可以予以扣除)。甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。补充协议可以由双方授权代表或会议(活动)负责人签署。本协议自双方加盖公章或合同专用章后生效，之前甲乙双方签署的补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的39;，以本协议为准。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：________年____月____日

　　日期：________年____月____日

旅行社劳动合同11

　　甲方：

　　住所：

　　乙方：

　　住所：

　　户名：

　　帐号：

　　开户行：

　　甲方委托乙方组织安排有关高层专家会议（活动），乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，达成如下协议：

　　一、基本情况

　　1、会议（活动）时间：年月日月日

　　2、活动安排：由双方另行商定并由授权代表盖章，作为本协议附件。

　　3、活动人数：350人（具体人数按照实际人数计算）。

　　4、活动地点：济州岛

　　二、委托事项

　　甲方委托乙方组织和安排本次高层专家活动（会议），包括活动的日程安排、与会人员的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服务项目，具体内容可由乙方向甲方提供方案，经双方授权代表盖章后作为本协议的附件，双方应严格执行。

　　三、费用

　　单人活动费为人民币元/人，甲方为本次服务须向乙方支付会议（活动）费合计人民币元（大写：）。费用明细见行程表。

　　本协议生效后七个工作日内甲方向乙方支付首付款人民币元，20xx年月日之前，甲方向乙方支付第二笔款项元人民币；本委托事项履行完毕后，乙方提交实际费用明细表，甲方在收到费用明细表后五个工作日内将剩余款项划入乙方指定的银行账户。乙方在收到每笔款项后五个工作日内向甲方出具发票。

　　会议（活动）期间，应甲方要求或客观情况变化，在不增加乙方损失的情况下，上述费用因会议（活动）有增加或减少时，应由双方授权代表签字认可，甲乙双方按照实际发生金额结算。如果该项变化要求给乙方造成损失，或者乙方提出该项变化给甲方造成损失，并且该项损失无法挽回时，提出方应当对此损失予以赔偿。

　　四、乙方的义务

　　1、按照甲方的要求事先提交本次商务（会议）活动安排方案，并取得甲方授权代表的同意；如甲方在上述方案确定后提出取消或增加等更改服务项目的要求，乙方在条件允许的情况下，应积极配合妥善解决。若该等取消或变更产生实际损失时，则该损失由甲方承担。

　　2、完成甲方要求及前款方案确定的事项、任务和标准；如乙方提供的服务未达到前款方案要求，乙方应向甲方退还未提供服务部分的费用。

　　3、为保障参加人员在会议（活动）期间的安全，为参加活动的人员办理人身意外伤害保险事宜。

　　4、其他法律法规规定或本协议约定的.义务。

　　五、甲方的义务

　　1、事先明确对活动安排的要求，及时审核乙方提交的安排方案，并为乙方组织安排本次商务会议（活动）提供必要的协助。

　　2、对参加会议（活动）人员应尽到管理职责。因非乙方原因，参加会议（活动）人员的行为造成乙方或第三方损失时，应当先行履行赔付义务。

　　3、按照约定支付活动费用。否则，每逾期一天，甲方应向乙方支付迟延支付费用万分之三的违约金，同时应赔偿乙方因此造成的损失。

　　4、其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　六、协议的变更

　　1、本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

　　2、一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害；因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

　　七、第三方责任

　　对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方及其参加会议（活动）人员人身、财产权益受到损害的，乙方不承担责任，但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。

　　因乙方委托的第三方的违约或侵权行为给甲方及其参加会议（活动）人员造成损失时，乙方负有赔偿义务。但对于因侵权行为造成的损害赔偿，甲方及其参加会议（活动）人员在获得乙方赔偿的同时，应当将其追偿权利书面转让给乙方。前款所述的乙方委托的第三方，不包含负责运输甲方及其参加会议（活动）人员从居住地（或出发地）到会议（活动）地，以及从会议（活动）地返回居住地（或出发地）的航空、铁路、轮船及其长途汽车的承运人，乙方只是代购此项运输的相关运输服务，不产生委托的法律后果。若因提供此项服务的承运人的责任，造成甲方及其参加会议（活动）人员人身、财产损失时，甲方及其参加会议（活动）人员应当依据相关运输票据向责任人及相关保险机构行使赔偿主张，乙方不负任何赔偿义务。

　　八、补救责任

　　因一方违约发生损失后，守约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约赔偿。

　　九、免责条款

　　任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

　　十、争议解决

　　因履行本协议所发生的一切争议及与本协议相关的争议，双方应协商解决。协商不成的，提交有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

　　十一、其他约定

　　1、成团人数为参考人数，具体旅游者人数按照甲方提供的名单人数计算，但甲方最迟不能晚于20xx年月日向乙方提供人员名单。

　　2、活动费用单价为固定价格，即元人民币/人；暂估总费用为元（具体金额按照实际人数*固定单价的方法进行核算）。

　　3、如遇到住宿需要住单人房间，每个住单间者需要补元/人的住宿差价；

　　4、乙方保证甲方所有参团人员能够成行，如果因机票、酒店房间或其他乙方的原因而导致甲方人员未能全部成行，乙方除应立即双倍退还未能成行人员的所有旅游费用。如未能成行人员超过20人的，甲方有权立即解除合同，乙方应当返还给甲方已经支付的费用。

　　5、实际抱团人数未达到成团人数标准的，属于因客观原因导致的不成团，甲方不承担责任。甲方有权解除合同，乙方应当将甲方已经缴纳的费用全部返还（已经发生的费用可以予以扣除）。

　　甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。补充协议可以由双方授权代表或会议（活动）负责人签署。

　　本协议自双方加盖公章或合同专用章后生效，之前甲乙双方签署的补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。

　　甲方：

　　日期：年月日

　　乙方：

　　日期：年月日

旅行社劳动合同12

　　甲方：

　　旅行社负责人：

　　乙方：

　　身份证：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和武汉市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。

　　第一条本合同期限自____年__月__日开始，至____年__月__日终止，其中试用期一个月。

　　第二条乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资元，试用期间每月工资为元。

　　第四条甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳每三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定节假日(春节除外)照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条甲方负责为乙方办理综合意外保险，保险金额万元/年。

　　第七条乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病、因伤等发生的医疗费用，不以任何理由向甲方提出追偿要求。

　　第八条甲方执行国家有关劳动保护的法规、规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产、工作必需的劳动工具。

　　第九条本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　(1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

　　(2)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　(3)被依法追究刑事责任的。

　　第十一条下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前七日通知乙方：

　　(1)乙方因病或因伤不能从事原工作的;

　　(2)甲方认为乙方工作未达到要求的;

　　(3)甲乙双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的。

　　第十二条乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　第十三条下列情形之一，除视为甲方违约外，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

　　(1)甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(2)甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。第十四条违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资;如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所有提成奖励，乙方另需退还甲方代为办理的综合意外保险保费。

　　第十五条合同双方当事人协商一致，可以解除本合同。合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。

　　第十六条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同约定的'保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按国家有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条其它约定：

　　第十八条因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向有关劳动争议仲裁定部门申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

旅行社劳动合同13

　　甲方(单位)： 陕西朗淇照明工程有限公司

　　乙 方 ： 訾东林

　　签订日期：20xx年 6月 16日

　　陕西朗淇照明工程有限公司

　　劳动合同

　　甲方(用人单位)：陕西朗淇照明工程有限公司

　　乙方(劳动者)：姓名訾东林 性别 男 年龄 35 民族 汉 籍贯 陕西

　　甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规规定，在*等自愿、诚实信用、协商一致的基础上，签订本合同。

　　一、劳动合同期限

　　甲乙双方签订有固定期限合同。期限1年，自20xx年06月16日至20xx年06月15日。其中试用期为1个月。

　　二、工作内容及工作地点

　　(一)甲方根据本单位的工作需要，安排乙方从事 项目经理 职务，并为乙方提供必要的工作条件。甲方可根据工作需要，按照合理诚信原则，变动乙方的工作岗位，乙方必须服从甲方的安排。

　　(二)乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量要求。(三)甲乙双方约定劳动合同履行地为：陕西省西安市

　　三、工作时间和休息休假

　　(一)甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致确定*均每周工作__5__天(每天8 小时)。

　　(二)甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因特殊季节工作需要必须安排乙方加班加点的，应与乙方协商同意，依法给予乙方补休或支付加班加点工资。

　　(三)甲方根据《职工带薪年休假条例》规定，按照乙方实际情况安排带薪年休假。

　　四、劳动保护和劳动条件

　　(一)甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。

　　(二)甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，如安排乙方从事有职业危害作业的，应定期为乙方进行健康检查。

　　(三)乙方在劳动过程中必须严格遵守劳动生产安全操作规程，爱护甲方财产。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。

　　(四)甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。

　　(五)乙方患病或非因工负伤的，甲方应当执行国家关于医疗期的`规定。

　　五、劳动报酬

　　乙方的每日劳动报酬为150元。甲方应当每月至少一次以人民币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的工资不得低于西安市职工最低工资标准1150元。

　　六、劳动纪律

　　甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规、政策的规定，履行民主程序，并向乙方公示。乙方必须遵照执行。

　　七、劳动合同终止的条件

　　甲乙双方约定按《中华人民共和国劳动合同法》和《上海市劳动合同条例》有关法律、法规规定执行。

　　八、劳动争议处理

　　(一)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

　　(二)甲方违反劳动法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。

　　九、其他

　　(一)劳动合同期内，乙方户籍所在地址、现居住地址、联系方式等发生变化，应当及时告知甲方，以便于联系。

　　(二)本合同未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过双方*等协商解决。

　　(三)本合同不得涂改。

　　(四)本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　(五)本合同自乙方到甲方单位签名报到，并参加工作之日起生效。

　　甲方(盖章)： 乙方(签名)：

　　法定代表人签名： 身份证号：

　　联系电话： 联系电话：

　　签订日期： 年 月 日

旅行社劳动合同14

　　编号：

　　劳 动 合 同 书

　　（供以完成一定任务为期限的导游员使用）

　　甲 方

　　乙 方

　　北京市劳动和社会保障局监制

　　甲方

　　乙方姓名 性别 居民身份证号码

　　导游证号码

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同为乙方完成 年度 旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条 本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的其他约定

　　第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条 违约责任的约定

　　第九条 甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条 本合同的附件如下

　　甲 方（公章） 乙方 （签章）

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）

　　签订日期 年 月 日

　　使用说明

　　一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

　　二、旅行社与劳

　　劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

　　签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

　　三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的.条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

　　四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

　　五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

　　旅行社导游劳动合同范本(2)全文现在开始！

　　编号：

　　劳 动 合 同 书

　　（供以完成一定任务为期限的导游员使用）

　　甲 方

　　乙 方

　　北京市劳动和社会保障局监制

　　甲方

　　乙方姓名 性别 居民身份证号码

　　导游证号码

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同为乙方完成 年度 旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条 本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的其他约定

　　第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条 违约责任的约定

　　第九条 甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条 本合同的附件如下

　　甲 方（公章） 乙方 （签章）

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）

　　签订日期 年 月 日

　　使用说明

　　一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

　　二、旅行社与劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

　　签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

　　三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

　　四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

　　五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

旅行社导游合同菁选（扩展3）

——旅行社劳动合同菁选

旅行社劳动合同

　　随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同在生活中的使用越来越广泛，签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么合同书的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的旅行社劳动合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅行社劳动合同1

　　甲方：名称：

　　地址：

　　性质： 法人代表：

　　乙方：姓名： 性别：

　　年龄： 文化程度：

　　籍贯：省市县(区)乡(街办)

　　现住址：

　　身份证号码： 导游证号码：

　　甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在*等自愿、协商一致的

　　基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及 国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

　　一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

　　1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从年月日起至年月日止，共年(月)。其中试用期从年月日至年月日止，共个月。

　　2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从年月日至年月日止。

　　3本合同从年月日起至完成(工作、工程)止。

　　二、工作内容

　　甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙 方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

　　2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培 训并取得导游员资格。

　　3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

　　4、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费 ，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

　　5、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女 劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

　　6、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

　　7、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家 、省规定执行。

　　四、劳动报酬

　　1、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间 内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

　　2、甲方应逐年提高乙方的.工资水*。

　　3、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

　　4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省 的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服 务工作任务。

　　六、劳动合同解除的条件

　　1、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

　　2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知 乙方本人：

　　(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工 作的;

　　(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

　　(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双 方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

　　(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　(4)法律、行政法规规定的其他情形。

　　4、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)在试用期内;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　七、违反劳动合同的责任

　　任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任 。

　　八、双方协商约定其他内容

　　甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服 务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规 定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收%计算。

　　九、其他

　　1、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅**政管理部门申请调解，也可以向有 管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员 会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

　　2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

　　3、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

　　签订合同时间：年月日

　　甲方：(盖章)

　　法定代表人：(委托代理人)

　　乙方：

　　鉴证机关：(盖章)

　　鉴证人：

　　鉴证时间：

旅行社劳动合同2

　　甲方：名称：

　　地址：

　　性质：法人代表：

　　乙方：姓名：性别：

　　年龄：文化程度：

　　籍贯：省市县(区)乡(街办)

　　现住址：

　　身份证号码：导游证号码：

　　甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在*等自愿、协商一致的

　　基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

　　一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

　　1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从年月日起至年月日止，共年(月)。其中试用期从年月日至年月日止，共个月。

　　2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从年月日至年月日止。

　　3本合同从年月日起至完成(工作、工程)止。

　　二、工作内容

　　甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　一、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

　　二、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培训并取得导游员资格。

　　三、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

　　四、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

　　五、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

　　六、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

　　七、乙方的`周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家、省规定执行。

　　四、劳动报酬

　　一、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

　　二、甲方应逐年提高乙方的工资水*。

　　三、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

　　四、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服务工作任务。

　　六、劳动合同解除的条件

　　一、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

　　二、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人：

　　(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工作的;

　　(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

　　(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　三、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

　　(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　(4)法律、行政法规规定的其他情形。

　　四、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　五、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)在试用期内;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　七、违反劳动合同的责任

　　任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任。

　　八、双方协商约定其他内容

　　甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收%计算。

　　九、其他

　　一、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅**政管理部门申请调解，也可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

　　二、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

　　三、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

　　签订合同时间：年月日

　　甲方：(盖章)

　　法定代表人：(委托代理人)

　　乙方：

　　鉴证机关：(盖章)

　　鉴证人：

　　鉴证时间：

旅行社劳动合同3

　　甲方（单位）：________

　　乙方：________

　　签订日期：________年________月________日

　　甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规规定，在*等自愿、诚实信用、协商一致的基础上，签订本合同。

　　一、劳动合同期限

　　甲乙双方签订有固定期限合同。期限1年，自20________年06月16日至20________年06月15日。其中试用期为1个月。

　　二、工作内容及工作地点

　　（一）甲方根据本单位的工作需要，安排乙方从事项目经理职务，并为乙方提供必要的工作条件。甲方可根据工作需要，按照合理诚信原则，变动乙方的工作岗位，乙方必须服从甲方的安排。

　　（二）乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量要求。

　　（三）甲乙双方约定劳动合同履行地为：陕西省西安市

　　三、工作时间和休息休假

　　（一）甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致确定*均每周工作____天（每天8小时）。

　　（二）甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因特殊季节工作需要必须安排乙方加班加点的，应与乙方协商同意，依法给予乙方补休或支付加班加点工资。

　　（三）甲方根据《职工带薪年休假条例》规定，按照乙方实际情况安排带薪年休假。

　　四、劳动保护和劳动条件

　　（一）甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。

　　（二）甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，如安排乙方从事有职业危害作业的，应定期为乙方进行健康检查。

　　（三）乙方在劳动过程中必须严格遵守劳动生产安全操作规程，爱护甲方财产。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。

　　（四）甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。

　　（五）乙方患病或非因工负伤的，甲方应当执行国家关于医疗期的规定。

　　五、劳动报酬

　　乙方的每日劳动报酬为150元。甲方应当每月至少一次以人民币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的工资不得低于西安市职工最低工资标准1150元。

　　六、劳动纪律

　　甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规、政策的'规定，履行民主程序，并向乙方公示。乙方必须遵照执行。

　　七、劳动合同终止的条件

　　甲乙双方约定按《中华人民共和国劳动合同法》和《上海市劳动合同条例》有关法律、法规规定执行。

　　八、劳动争议处理

　　（一）甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

　　（二）甲方违反劳动法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。

　　九、其他

　　（一）劳动合同期内，乙方户籍所在地址、现居住地址、联系方式等发生变化，应当及时告知甲方，以便于联系。

　　（二）本合同未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过双方*等协商解决。

　　（三）本合同不得涂改。

　　（四）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　（五）本合同自乙方到甲方单位签名报到，并参加工作之日起生效。

　　甲方（盖章）：________

　　乙方（签名）：________

　　法定代表人签名：________

　　身份证号：________

　　联系电话：________

　　联系电话：________

　　签订日期：________年________月________日

旅行社劳动合同4

　　甲方

　　法定代表人

　　委托代理人

　　地址

　　邮政编码

　　乙方 性别 身份证 家庭住址 邮政编码

　　甲方(盖章) 乙方(签字)

　　年 月 日 年 月 日

　　根据(中华人民共和国劳动法)等法律、行政法规、行政规章的规定，旅行社(以下简称甲方)与 (以下简称乙方)按照*等自愿、协商一致的原则，订立本劳动合同，共同遵守。

　　一、劳动合同期限

　　(一)有固定期限：自20 年11月1日起至 20 年10月31日止。

　　二、工作内容

　　乙方同意按甲方工作需要从事导游(要求持有导游证)和领队(要求持有领队证)工作。 担任领队时其具体工作内容和要求是：

　　(一)遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益;

　　(二)协同接待社实施旅程计划，协助处理旅程中的突发事件、纠纷及其它问题;

　　(三)为旅游者提供旅程服务;

　　(四)自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。

　　(五)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。 担任全陪工作的导游人员时其主要职责是：

　　(一)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;

　　(二)协调地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;

　　(三)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;

　　(四)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;

　　(五)耐心解答旅游者提出的问题;

　　(六)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。 担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

　　(一)认真做好旅游者在本站的.接送服务;

　　(二)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

　　(三)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;

　　(四)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

　　(五)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、工作时间和休息休假

　　(一)甲方执行法律、法规规定的工时制度和休息休假办法。

　　(二)甲方由于生产经营需要并与工会和乙方协商后，或出现法律、行政法规规定的其他情形的，可以依法延长工作时间。

　　(三)甲方安排乙方延长工作时间的，在休息日安排乙方工作又不能安排补休的，在法定休假日安排乙方工作的，应当依法分别支付不低于乙方正常工作时间工资的150%的工资报酬。

　　四、劳动报酬

　　(一)甲方根据法律、法规的规定，结合单位实际，自主确定工资分配形式和工资水*。

　　(二)甲方根据其生产经营特点和乙方的岗位，确定对乙方实行岗位工资制，按企业工资制度支付工资。

　　(三)甲方不得克扣和无故拖欠乙方工资。

　　五、劳动保护和劳动条件

　　(一)甲乙双方执行国家劳动安全卫生法律、法规、规程和标准。甲方对乙方进行劳动安全卫生教育，防止事故，减少职业危害。

　　(二)甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件。

　　(三)乙方在劳动过程中应严格遵守安全操作规程：对甲方违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行;对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

　　六、社会保险和福利

　　(一)甲乙双方必须执行国家和地方**有关社会保险和福利的规定。

　　(二)甲方努力创造条件，改善集体福利，提高乙方的福利待遇。

　　七、劳动纪律

　　(一)甲方依法建立和完善规章制度。

　　(二)甲乙双方必须遵守法律、法规和甲方依法制定的规章制度。

　　(三)甲方有权根据法律、法规和规章制度对乙方进行奖惩。

　　八、甲乙双方约定劳动合同终止的条件如下：

　　(一)试用期内不符合工作要求的;

　　(二)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的;

　　(三)劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;

　　(四)甲方被依法宣告破产的;

　　(五)劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止;

　　(六)以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而劳动合同终止;

　　(七)法律、行政法规规定的其他情形。

　　九、劳动合同的变更、解除、终止

　　(一)甲乙双方在本劳动合同的有效期内，可以遵循*等自愿、协商一致的原则，依法变更劳动合同部分条款。

　　(二)经甲乙双方协商一致，劳动合同可以解除。其中由甲方提出解除劳动合同的，应按规定支付乙方经济补偿金。

　　(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同;

　　1.在试用期内被证明不符合录用条件的;

　　2.严重违反劳动纪律或者甲方依法建立的规章制度的;

　　3.严重失职、营私抑弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　4.被劳动教养或依法追究刑事责任的。

　　5. 在两个月内不为甲方团队担任领队的。

　　(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人，并按规定支付乙方经济补偿金：

　　1.患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不经能从事由甲方另行安排的工作的;

　　2.不能胜任工作.经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　3.本劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本劳动合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同内容达成协议的;

　　4.法律、行政法规规定可以解除劳动合同的。

　　(五)乙方解除劳动合同。应当提前三十日或按本合同约定的提前通知期，以书面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　1.在试用期内的;

　　2.甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　3.甲方未按劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的：

　　4.用人单位支付的工资低于当地最低工资标准或者集体合同约定的工资标准的;

　　5.用人单位克扣、无故拖欠职工工资或者拒不支付的。

　　(六)乙方有下列情形之一，且未有本合同第九条(三)项规定情形的，甲方不得解除劳动合同;劳动合同期限届满时，应当将期限颇延至下列情形规定的到期时间：

　　1、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　2、患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　3、女职工在孕期、产期和哺乳期内的;

　　4、法律、行政法规规定的其他情形。

　　(七)本劳动合同期满、或甲乙双方约定的劳动合同终止条件出现劳动合同即行终止。

　　十一、甲乙双方协商约定的违反劳动合同的责任

　　甲乙双方或一方违反本劳动合同的规定，除依法承担法律责任外，还应分别承担如下违约责任：

　　乙方的违约责任：在工作过程中，如果由于乙方行为不当造成的直接经济损失由乙方承担。

　　甲乙双方因履行劳动合同发生争议，可向本单位劳动争议调解委员会申请调解，也可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　本合同一式三份，甲乙双方各持一份，存乙方档案一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

旅行社劳动合同5

　　甲方：法定代表人或委托代理人：_____________电话_____________

　　乙方：姓名__________性别_________居民身份证号码___________________导游证号：_____家庭住址____________________________电话_____________

　　根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。

　　第一条、甲方是旅**政主管机关批准成立的合法旅游企业，乙方是在导游服务管理中心正式注册并持有导游证书的社会导游服务人员。

　　第二条、

　　1.乙方接受甲方聘请以其导游知识和专业技能为甲方提供劳务，甲方根据乙方提供的劳务支付相应报酬

　　2.乙方签订合同日期起应上交导游资格证由甲方统一管理，合同终止时甲方可归还导游相关的证件

　　第三条、本协议期限为________年。于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。

　　第四条、乙方承担的劳务内容为：按照甲方的安排和团队运行计划，以导游服务规范和旅**业标准以及行业公认的勤勉尽业精神，提供道路、景区、以及甲方安排的消费场所的引导、导游讲解、安排游客的食宿等优质导游服务，以合理谨慎的态度协助甲方完成接待任务。

　　第五条、乙方提供劳务的方式为：按团提供劳务。由甲方提前一天向乙方发出要约，乙方承诺后根据双方约定领取团队运行计划单及导游辅助工具，办理财务手续。

　　第六条、乙方认为，根据其目前的健康状况，能依据本协议第四条、第五条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。

　　第七条、乙方应协调处理好其接受的甲方劳务任务与其接受的其他单位劳务任务以及乙方劳动关系所在单位的工作任务之间的关系，防止发生冲突，影响甲方及其他单位的工作，否则法律后果由乙方自行承担。

　　第八条、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。

　　1、乙方负有保护义务的商业秘密包括：在提供劳务过程中得悉的甲方的经营类信息：甲方经营的旅游产品成本、客户资料、酒店等合作单位的协议、甲方的财务数据、操作运营方式、经营状况、业务资料、甲方尚未公开的旅游产品;甲方其他不便于为外界所知晓的经营秘密以及甲方认为未经其许可不得向外扩散的信息。

　　2、乙方除不能自我使用上述商业秘密外也不得将其泄露或提供给第三人使用。乙方的保密义务持续到该秘密信息被甲方公开或为公众所知之日。

　　3、乙方违反本条规定的保密义务，侵犯甲方的秘密信息的，甲方有权依法追究乙方的侵权责任，包括刑事责任。由此产生的调查取证费用、聘请律师费用等相关费用由乙方承担。

　　第九条、劳务报酬的标准、方式、时间：甲方按照乙方提供劳务的团队情况、带团天数支付劳务报酬：

　　1、外出全陪：50元/天;

　　2、不加不购团50元/天;

　　3、地接团：常规团30元/天、学生团为50元/天、老年团为50元/天。

　　劳务报酬在本年的10月15日统一结清。如乙方在带团过程中存在甩团，推团不带等行为，甲方有权利扣除劳务报酬。乙方在提供劳务过程中存在佣金费用的，视为乙方已取得劳务报酬。

　　第十条、为保障乙方提供劳务时的人身安全，乙方应投保参加人身意外保险，如乙方为甲方提供劳务超过50天由甲方承担该费用。

　　第十一条、劳务协议终止的时间、条件

　　1.本协议期满的;

　　2.双方就解除本协议协商一致的;

　　3.乙方由于健康原因不能履行本协议劳务内容的;

　　4.法律、法规规定。

　　第十二条、甲、乙双方若单方面解除本协议，须提前7天通知对方。如一方未及时通知对方，单方面解除合同的给对方造成损失的，应予赔偿。

　　第十三条乙方若未经过甲方同意私自给别的公司带团，乙方应承担相应的责任。本协议终止、解除后，乙方应在一周内将其承担的劳务遗留事项向甲方移交完毕，并附书面说明。但如协议终止时乙方承担的`劳务尚未完成，该协议效力直至乙方承担的劳务任务完成。

　　第十四条、依据本协议第十一条、第十二条、第十三条约定终止或解除本协议，双方互不承担违约责任。

　　第十五条、违约责任：

　　1、乙方应当本着诚信谨慎的态度提供劳务，防止事故和客户投诉。由于乙方违背导游规范或违反约定，未尽合理义务导致甲方损失的，甲方有权追究其违约责任并拒绝支付其劳务报酬，乙方应承担相应的赔偿责任。

　　2、乙方应当谨慎保管由于完成劳务需要由其借用或领用的甲方资金及其他财产，防止丢失、损坏、盗抢、灭失。其借用或领用的甲方资金及其他财产丢失、损坏，造成甲方财产损失的，由乙方承担赔偿责任;如损失由第三人侵权所致，乙方承担赔偿责任后可向侵权人追偿。

　　3、双方对劳务任务的完成无争议，甲方未按规定支付劳务报酬的，乙方有权单方主张解除本协议，并要求甲方按劳务报酬的数额根据人民银行同期贷款利率支付利息。

　　第十六条、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请青岛市仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

　　第十七条、本合同首部甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。一方或仲裁委只需按照协议地址或按上述方式变更的地址发出书面通知。

　　第十八条、本协议未约定内容，可由双方协商补充，补充协议作为本协议附件，具有同等法律效力。

　　第十九条、本合同一式三份，甲乙双方各执一份。旅游局备案一份

　　甲方：_____乙方：_____

旅行社劳动合同6

　　甲方：

　　旅行社负责人：

　　乙方：

　　身份证：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和xx市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意。自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。

　　第一条本合同期限自年月日开始，至年月日终止，其中试用期一个月。

　　第二条乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资元，试用期间每月工资为元

　　第四条甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳每三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日（春节除外）照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条甲方负责为乙方办理综合意外险，保险金额万元/年

　　第七条乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病，因伤等发生的医疗费用，不以任何理由想甲方提出追偿要求。

　　第八条甲方执行国家有关劳动的法规，规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产，工作必需的劳动工具。

　　第九条本合同所依据的'客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲方双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　（1）严重违反劳动纪律或甲方规章制度；

　　（2）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

　　（3）被依法追究责任的。

　　第十一条下列情形之一，甲方可以解除合同，但应该提前七日通知乙方：

　　（1）乙方因病或者因伤不能从事原工作的；

　　（2）甲方认为乙方工作未达到要求的；

　　（3）甲方双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的。

　　第十二条乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方

　　第十三条下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　（1）甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

　　（2）甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

　　第十四条违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资；如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所以提成奖励，乙方另需还甲方代为办理的综合意外保险保费。

　　第十五条合同双方当事人协商一致，可以解除本合同，合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。

　　第十六条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条其他约定：

　　第十八条因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的。应当自劳动争议发生之日起六十内向有关劳动争议仲裁定。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方负责人签名（盖章）

　　乙方签名（盖章）

　　签订时间年月日

旅行社劳动合同7

　　甲方：北京__公司住所：北京海淀南__10层

　　乙方：住所： 户名： 帐号： 开户行：

　　甲方委托乙方组织安排有关20高层专家会议(活动)，乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议：

　　一、基本情况

　　1、会议(活动)时间：________年____月____日____月____日

　　2、活动安排：由双方另行商定并由授权代表盖章，作为本协议附件。

　　3、活动人数：350人(具体人数按照实际人数计算)。

　　4、活动地点：济州岛

　　二、委托事项甲方委托乙方组织和安排本次20高层专家活动(会议)，包括活动的日程安排、与会人员的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服务项目，具体内容可由乙方向甲方提供方案，经双方授权代表盖章后作为本协议的附件，双方应严格执行。

　　三、费用单人活动费为人民币元人，甲方为本次服务须向乙方支付会议(活动)费合计人民币元(大写：)。费用明细见行程表。本协议生效后七个工作日内甲方向乙方支付首付款人民币元，________年____月____日之前，甲方向乙方支付第二笔款项元人民币;本委托事项履行完毕后，乙方提交实际费用明细表，甲方在收到费用明细表后五个工作日内将剩余款项划入乙方指定的银行账户。乙方在收到每笔款项后五个工作日内向甲方出具发票。会议(活动)期间，应甲方要求或客观情况变化，在不增加乙方损失的情况下，上述费用因会议(活动)有增加或减少时，应由双方授权代表签字认可，甲乙双方按照实际发生金额结算。如果该项变化要求给乙方造成损失，或者乙方提出该项变化给甲方造成损失，并且该项损失无法挽回时，提出方应当对此损失予以赔偿。

　　四、乙方的义务

　　1.按照甲方的要求事先提交本次商务(会议)活动安排方案，并取得甲方授权代表的同意;如甲方在上述方案确定后提出取消或增加等更改服务项目的要求，乙方在条件允许的情况下，应积极配合妥善解决。若该等取消或变更产生实际损失时，则该损失由甲方承担。

　　2.完成甲方要求及前款方案确定的事项、任务和标准;如乙方提供的服务未达到前款方案要求，乙方应向甲方退还未提供服务部分的费用。

　　3.为保障参加人员在会议(活动)期间的安全，为参加活动的人员办理人身意外伤害保险事宜。

　　4.其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　五、甲方的义务

　　1.事先明确对活动安排的要求，及时审核乙方提交的安排方案，并为乙方组织安排本次商务会议(活动)提供必要的协助。

　　2.对参加会议(活动)人员应尽到管理职责。因非乙方原因，参加会议(活动)人员的行为造成乙方或第三方损失时，应当先行履行赔付义务。

　　3.按照约定支付活动费用。否则，每逾期一天，甲方应向乙方支付迟延支付费用万分之三的违约金，同时应赔偿乙方因此造成的损失。

　　4.其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　六、协议的变更

　　1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

　　2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害;因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

　　七、第三方责任对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方及其参加会议(活动)人员人身、财产权益受到损害的，乙方不承担责任，但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。因乙方委托的第三方的违约或侵权行为给甲方及其参加会议(活动)人员造成损失时，乙方负有赔偿义务。但对于因侵权行为造成的损害赔偿，甲方及其参加会议(活动)人员在获得乙方赔偿的同时，应当将其追偿权利书面转让给乙方。前款所述的乙方委托的第三方，不包含负责运输甲方及其参加会议(活动)人员从居住地(或出发地)到会议(活动)地，以及从会议(活动)地返回居住地(或出发地)的航空、铁路、轮船及其长途汽车的承运人，乙方只是代购此项运输的相关运输服务，不产生委托的法律后果。若因提供此项服务的承运人的责任，造成甲方及其参加会议(活动)人员人身、财产损失时，甲方及其参加会议(活动)人员应当依据相关运输票据向责任人及相关保险机构行使赔偿主张，乙方不负任何赔偿义务。

　　八、补救责任因一方违约发生损失后，守约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的'损失应当自行承担责任，无权要求违约赔偿。

　　九、免责条款任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

　　十、争议解决因履行本协议所发生的一切争议及与本协议相关的争议，双方应协商解决。协商不成的，提交有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

　　十一、其他约定

　　1、成团人数为参考人数，具体旅游者人数按照甲方提供的名单人数计算，但甲方最迟不能晚于________年____月____日向乙方提供人员名单。

　　2、活动费用单价为固定价格，即元人民币人;暂估总费用为元(具体金额按照实际人数固定单价的方法进行核算)。

　　3、如遇到住宿需要住单人房间，每个住单间者需要补元人的住宿差价;

　　4、乙方保证甲方所有参团人员能够成行，如果因机票、酒店房间或其他乙方的原因而导致甲方人员未能全部成行，乙方除应立即双倍退还未能成行人员的所有旅游费用。如未能成行人员超过20人的，甲方有权立即解除合同，乙方应当返还给甲方已经支付的费用。

　　5、实际抱团人数未达到成团人数标准的，属于因客观原因导致的不成团，甲方不承担责任。甲方有权解除合同，乙方应当将甲方已经缴纳的费用全部返还(已经发生的费用可以予以扣除)。甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。补充协议可以由双方授权代表或会议(活动)负责人签署。本协议自双方加盖公章或合同专用章后生效，之前甲乙双方签署的补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的39;，以本协议为准。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：________年____月____日

　　日期：________年____月____日

旅行社劳动合同8

　　甲方：

　　住所：

　　乙方：

　　住所：

　　户名：

　　帐号：

　　开户行：

　　甲方委托乙方组织安排有关高层专家会议（活动），乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，达成如下协议：

　　一、基本情况

　　1、会议（活动）时间：年月日月日

　　2、活动安排：由双方另行商定并由授权代表盖章，作为本协议附件。

　　3、活动人数：350人（具体人数按照实际人数计算）。

　　4、活动地点：济州岛

　　二、委托事项

　　甲方委托乙方组织和安排本次高层专家活动（会议），包括活动的日程安排、与会人员的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服务项目，具体内容可由乙方向甲方提供方案，经双方授权代表盖章后作为本协议的附件，双方应严格执行。

　　三、费用

　　单人活动费为人民币元/人，甲方为本次服务须向乙方支付会议（活动）费合计人民币元（大写：）。费用明细见行程表。

　　本协议生效后七个工作日内甲方向乙方支付首付款人民币元，20xx年月日之前，甲方向乙方支付第二笔款项元人民币；本委托事项履行完毕后，乙方提交实际费用明细表，甲方在收到费用明细表后五个工作日内将剩余款项划入乙方指定的银行账户。乙方在收到每笔款项后五个工作日内向甲方出具发票。

　　会议（活动）期间，应甲方要求或客观情况变化，在不增加乙方损失的情况下，上述费用因会议（活动）有增加或减少时，应由双方授权代表签字认可，甲乙双方按照实际发生金额结算。如果该项变化要求给乙方造成损失，或者乙方提出该项变化给甲方造成损失，并且该项损失无法挽回时，提出方应当对此损失予以赔偿。

　　四、乙方的义务

　　1、按照甲方的要求事先提交本次商务（会议）活动安排方案，并取得甲方授权代表的同意；如甲方在上述方案确定后提出取消或增加等更改服务项目的要求，乙方在条件允许的情况下，应积极配合妥善解决。若该等取消或变更产生实际损失时，则该损失由甲方承担。

　　2、完成甲方要求及前款方案确定的事项、任务和标准；如乙方提供的服务未达到前款方案要求，乙方应向甲方退还未提供服务部分的费用。

　　3、为保障参加人员在会议（活动）期间的安全，为参加活动的人员办理人身意外伤害保险事宜。

　　4、其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　五、甲方的义务

　　1、事先明确对活动安排的要求，及时审核乙方提交的.安排方案，并为乙方组织安排本次商务会议（活动）提供必要的协助。

　　2、对参加会议（活动）人员应尽到管理职责。因非乙方原因，参加会议（活动）人员的行为造成乙方或第三方损失时，应当先行履行赔付义务。

　　3、按照约定支付活动费用。否则，每逾期一天，甲方应向乙方支付迟延支付费用万分之三的违约金，同时应赔偿乙方因此造成的损失。

　　4、其他法律法规规定或本协议约定的义务。

　　六、协议的变更

　　1、本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

　　2、一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害；因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

　　七、第三方责任

　　对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方及其参加会议（活动）人员人身、财产权益受到损害的，乙方不承担责任，但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。

　　因乙方委托的第三方的违约或侵权行为给甲方及其参加会议（活动）人员造成损失时，乙方负有赔偿义务。但对于因侵权行为造成的损害赔偿，甲方及其参加会议（活动）人员在获得乙方赔偿的同时，应当将其追偿权利书面转让给乙方。前款所述的乙方委托的第三方，不包含负责运输甲方及其参加会议（活动）人员从居住地（或出发地）到会议（活动）地，以及从会议（活动）地返回居住地（或出发地）的航空、铁路、轮船及其长途汽车的承运人，乙方只是代购此项运输的相关运输服务，不产生委托的法律后果。若因提供此项服务的承运人的责任，造成甲方及其参加会议（活动）人员人身、财产损失时，甲方及其参加会议（活动）人员应当依据相关运输票据向责任人及相关保险机构行使赔偿主张，乙方不负任何赔偿义务。

　　八、补救责任

　　因一方违约发生损失后，守约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约赔偿。

　　九、免责条款

　　任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

　　十、争议解决

　　因履行本协议所发生的一切争议及与本协议相关的争议，双方应协商解决。协商不成的，提交有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

　　十一、其他约定

　　1、成团人数为参考人数，具体旅游者人数按照甲方提供的名单人数计算，但甲方最迟不能晚于20xx年月日向乙方提供人员名单。

　　2、活动费用单价为固定价格，即元人民币/人；暂估总费用为元（具体金额按照实际人数*固定单价的方法进行核算）。

　　3、如遇到住宿需要住单人房间，每个住单间者需要补元/人的住宿差价；

　　4、乙方保证甲方所有参团人员能够成行，如果因机票、酒店房间或其他乙方的原因而导致甲方人员未能全部成行，乙方除应立即双倍退还未能成行人员的所有旅游费用。如未能成行人员超过20人的，甲方有权立即解除合同，乙方应当返还给甲方已经支付的费用。

　　5、实际抱团人数未达到成团人数标准的，属于因客观原因导致的不成团，甲方不承担责任。甲方有权解除合同，乙方应当将甲方已经缴纳的费用全部返还（已经发生的费用可以予以扣除）。

　　甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。补充协议可以由双方授权代表或会议（活动）负责人签署。

　　本协议自双方加盖公章或合同专用章后生效，之前甲乙双方签署的补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。

　　甲方：

　　日期：年月日

　　乙方：

　　日期：年月日

旅行社劳动合同9

　　甲方： 旅行社 负责人：

　　乙方： 身份证： 根据《中华人民共和国劳动法》和武汉市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意。自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。第一条 本合同期限自 年 月 日开始，至 年 月 日终止，其中试用期一个月。

　　第二条 乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条 甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资 元，试用期间每月工资为 元

　　第四条 甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳没三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条 甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日(春节除外)照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条 甲方负责为乙方办理综合意外险，保险金额 万元/年

　　第七条 乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病，因伤等发生的医疗费用，不以任何理由想甲方提出追偿要求。

　　第八条 甲方执行国家有关劳动的法规，规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产，工作必需的劳动工具。

　　第九条 本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲方双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条 乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：(1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度;(2)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;(3)被依法追究责任的。

　　第十一条 下列情形之一，甲方可以解除合同，但应该提前七日通知乙方;(1)乙方因病或者因伤不能从事原工作的;(2)甲方认为乙方工作未达到要求的;(3)甲方双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的。

　　第十二条 乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方

　　第十三条下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：(1)甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;(2)甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。第十四条 违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资;如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所以提成奖励，乙方另需还甲方代为办理的'综合意外保险保费。

　　第十五条 合同双方当事人协商一致，可以解除本合同，合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。第十六条 乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条 其他约定：

　　第十八条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的。应当自劳动争议发生之日起六十内向有关劳动争议仲裁定。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条 本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条 本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方负责人签名(盖章) 乙方签名(盖章)

　　签订时间 年 月 日

旅行社劳动合同10

　　甲方：

　　旅行社负责人：

　　乙方：

　　身份证：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和武汉市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。

　　第一条本合同期限自____年__月__日开始，至____年__月__日终止，其中试用期一个月。

　　第二条乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资元，试用期间每月工资为元。

　　第四条甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳每三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定节假日(春节除外)照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条甲方负责为乙方办理综合意外保险，保险金额万元/年。

　　第七条乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病、因伤等发生的医疗费用，不以任何理由向甲方提出追偿要求。

　　第八条甲方执行国家有关劳动保护的法规、规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产、工作必需的劳动工具。

　　第九条本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　(1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

　　(2)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　(3)被依法追究刑事责任的.。

　　第十一条下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前七日通知乙方：

　　(1)乙方因病或因伤不能从事原工作的;

　　(2)甲方认为乙方工作未达到要求的;

　　(3)甲乙双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的。

　　第十二条乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　第十三条下列情形之一，除视为甲方违约外，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

　　(1)甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(2)甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。第十四条违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资;如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所有提成奖励，乙方另需退还甲方代为办理的综合意外保险保费。

　　第十五条合同双方当事人协商一致，可以解除本合同。合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。

　　第十六条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按国家有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条其它约定：

　　第十八条因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向有关劳动争议仲裁定部门申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

旅行社劳动合同11

　　编号：

　　劳 动 合 同 书

　　（供以完成一定任务为期限的导游员使用）

　　甲 方

　　乙 方

　　北京市劳动和社会保障局监制

　　甲方

　　乙方姓名 性别 居民身份证号码

　　导游证号码

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同为乙方完成 年度 旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条 本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的其他约定

　　第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条 违约责任的.约定

　　第九条 甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条 本合同的附件如下

　　甲 方（公章） 乙方 （签章）

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）

　　签订日期 年 月 日

　　使用说明

　　一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

　　二、旅行社与劳

　　劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

　　签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

　　三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

　　四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

　　五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

　　旅行社导游劳动合同范本(2)全文现在开始！

　　编号：

　　劳 动 合 同 书

　　（供以完成一定任务为期限的导游员使用）

　　甲 方

　　乙 方

　　北京市劳动和社会保障局监制

　　甲方

　　乙方姓名 性别 居民身份证号码

　　导游证号码

　　根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经*等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　第一条 本合同为乙方完成 年度 旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的和要求见附件。

　　第二条 本合同的生效时间为

　　本合同终止的条件为

　　第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

　　第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

　　乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

　　第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为

　　甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为

　　支付劳动报酬的其他约定

　　第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理

　　（一）甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

　　（二）甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

　　第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

　　第八条 违约责任的约定

　　第九条 甲、乙双方约定的其他内容

　　第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

　　当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十三条 本合同的附件如下

　　甲 方（公章） 乙方 （签章）

　　法定代表人或委托代理人

　　（签章）

　　签订日期 年 月 日

　　使用说明

　　一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

　　二、旅行社与劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

　　签订劳动合同，甲方应加盖公章；法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

　　三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

　　四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

　　五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

　　六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

旅行社导游合同菁选（扩展4）

——旅行社实*报告菁选

旅行社实*报告(精选15篇)

　　在经济发展迅速的今天，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上具有一定的窍门。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编收集整理的旅行社实*报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、实*时间：

　　二、实*单位：河南中国青年旅行社

　　三、河南中国青年旅行社简介：

　　河南省中国青年旅行社（简称河南青旅）成立于19xx年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务，从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。

　　四、实*目的：

　　透过这次实*以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实*让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际潜力，更好的掌握课本知识和实际操作潜力，理论与实践相互促进以提高自己。

　　五、实践的资料：

　　（一）接待实*。

　　刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都明白第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也十分重要，怎样给客人完美的第一印象呢？首先务必面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。

　　其实接待的对象不仅仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅仅是现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客能够透过我们的网上联系方式或者电话订购方式就能够购买旅游产品了。这样既能够节约时间，还方便快捷。

　　（二）产品线路安排实*。

　　旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实*生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎样做的，在经过两天的学*后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用适宜、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在那里合理的含义是指合情合理。

　　（三）导游员职责实*

　　我在实*前拿到导游资格证，这次到旅行社最期盼的就是带团。所以我很认真学*了导游员的职责实*。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。

　　担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

　　（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行状况和接待质量；

　　（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

　　（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；

　　（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能带给与之相关的延伸服务；

　　（5）耐心解答旅游者提出的问题；

　　（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

　　担任地陪工作的导游人员的主要职责是；

　　（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

　　（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

　　（3）热情做好导游讲解工作，用心向旅游者介绍和传播中国文化；

　　（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

　　（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。

　　六、收获与体会：

　　这段时间的旅行社实*，对我来说受益匪浅，这次实*也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识。

　　在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一。

　　旅游业在城市经济发展中的`产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。

　　但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思

　　，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。

　　导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。

　　既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游带给各类保障的压力，就要为导游带给生存的可能，留出利益空间，于是导游能够收取各类回扣这一个行业潜规则就此构成，

　　但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅*政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，

　　主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，

　　因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。

　　客观地说，现目前导游多以负面形象出此刻媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？

　　中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则构成过程中的参与者、制定者，又是被动理解者，在理解了现行规则所带来利益的同时，也务必承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。

　　正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些**常常的琐碎小事，都能够让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中能够学到的。

　　但是在这之后，透过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，务必首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先就应满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学*：在工作至中，我不但要学*交通知识、机型、车型、火车车次，学*宾馆、涉外宾馆的知识，学*各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才能够向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。

　　在实*期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的耐心以及职责心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。

　　（一）时刻提高安全警惕

　　不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何状况下安全都是第一位的，作为一个导游，我们有义务和职责去保护游客的生命和财产安全，没有安全一切都是空谈，同时我们还要注意保护自身安全，要有应对突发状况的预案和潜力。

　　（二）谨记旅游路线安排

　　出团之前必须要做好充分的准备，个性是跑有些长线旅游团时，对于线路必须要熟记于心，多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候，因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉，因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推成功，给自己跟旅行社都造成不小损失。

　　（三）注意做好导游词准备和讲解技巧

　　导游的职责就是在带领游客外出游览的时候带给相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的资料，导游务必是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是十分重要的，而且导游词还就应充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解资料不熟悉的话，无论如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。

　　（四）要有强烈的职责感和服务热情。

　　导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，学会换位思考，从游客的角度出发，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人带给高质量的服务。

　　（五）充实自己的知识储备，扩展视野

　　导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就就应做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

　　（六）培养组织协调应变潜力。

　　导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变潜力，保证游客的旅游活动顺利进行。

　　（七）具有自信心

　　要有自信，这样才能给游客一个良好的用心地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。

　　（八）语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。

　　人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情，才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。

　　同时我在这个暑假的实*中也收获了很多东西。当导游，就跟大家*常所想到的那样，能够带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了*淡的心。也能够这么说，上述所提到的挫折都能够算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上能够很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是此刻很多大学生常犯的一个错误！（九）

　　七、实*感想

　　这几个月的实*有辛酸，有苦累，有的更多的是收获，有专业性很强的旅游方面的知识，还有专业之外的为人处世得方法。透过实*，我懂得了什么是职责，什么是职业道德，什么是正确的职业态度，怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的，但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于向未来道路上的风浪搏击。

　　同时，这次实*也能教会了我如何应对和处理挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲，在它们面前，我们要勇敢、坚强应对，勇于突破并战胜之，之后我们会发现自己收获了许多，且进步了许多。

　　透过这一阶段的实*，我认识到了自己的不足，这将是我的动力和指南，我将会在以后的工作学*中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提高自己，以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！

　　对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。

　　1、市场定位：

　　对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的.旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。

　　2、机遇：

　　加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水*的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益、。

　　3、挑战：

　　对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。

　　4、实*体会：

　　加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

　　经过这个暑假的实*我对旅游业中的商务会奖旅游有了必须的了解。我实*所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。可是，经过在这个环境中的学*，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些本事。

　　我实*所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅**业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。并且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而*年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实*中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下头简要的说一下经过这段时间的实*所得到的心得体会。

　　从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是**机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不一样的企业我们的销售渠道也是不一样的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要经过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公*的竞争。可是对于其他的一些客户来说其竞争主要体此刻人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格最好就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的keyperson打好关系就行了”这就反映了应对这样的客户群“搞好关系”的重要性。可是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。

　　就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不一样。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后经过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，所以也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。可是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不一样，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。

　　由于这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅仅要有很好的人际关系处理本事，还要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，可是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。并且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先明白我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。并且，我分析了一下公司的人员分配情景，公司一共28人，收益中心24人，其中专门负责销售的就有10人，减去3个计调，3个签证和一个做*面设计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比25还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。经过了解，销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。可是为什么公司不经过很多招聘销售来进行公司的规模扩大呢原因主要有以下两点:第一点就是团队的稳定性。这一点似乎是作为学生的我们很难想到的，就是团体跳槽问题。我们公司的一个副总告诉我，如果说此刻公司有100个销售，那么如果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为适宜的人难找。公司最*一向在招销售人员，可是适宜的人一向找不到。从这两点看，此刻旅行社规模的扩大存在两方面的障碍，其一就是跳槽现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧，还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度，以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教育体制为旅游企业供给合格可用的人才。可是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。

　　就我社的工作流程来看一般包含以下模块:

　　1、找到客户→2、线路设计→3、询价→4、报价→5、协商达成协议→6、签证→7、预定→8、与地接导游接洽→9、出团→10、跟踪→11、售后关系维护。

　　其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通，职责主要包括上述1、2、4、5、11，5个模块。需要有良好的'人际关系处理本事，以及对世界各景点的了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离等)。

　　计调人员主要负责3、7、8、9、10，5个模块。要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离，景点德温度等)。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的协调本事，因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事件与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出及时地处理。

　　签证人员主要负责的是第6个模块。人员要对各国的各种类型的签证有必须的了解。因为签证是一项十分细致并且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所以要求签证人员要十分的细心还有就是要有较强的耐心。

　　就我社的管理层来看都是能够独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑，可是她的回答是“别人带不了，就连总经理有时也会遇到十分棘手的问题。”经过这段时间的观察发现公司的管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者，从业时间基本上都有10年了。所以能够得出一个很显而易见的结论就是:旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经验上，不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就能够胜任的。当然，也许这很可能是由于我社规模较小的原因造成的。可是就旅游产业的原子形产业结构而言，真正的大规模旅行社屈指可数。由此我想提出一个疑问，旅游业的职业经理人是学校能够培养出来的吗我们的就业前景真的那么好吗或者这些疑问只能交给社会来解答。

　　下头我简要的说以下我发现我实*所在公司所存在的两点问题

　　第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我们跟那些大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好了。当我就建立品牌的问题问一个经常参与投标的副总时，他说“国旅之类的旅行社也参与投标，可是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比，并且要是打广告的话，还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。”这样一想确实也是，毕竟企业追求的是利润最大化。并且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。可是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好，说明这个附加价值是正的，所以就应当对其有所利用。并且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。

　　第二点，我不明白算不算是一个问题，就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今日，只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是此刻大部分中小企业的通病。当然这种显现构成的原因有其必须的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。可是中小企业不具备这个先决条件。并且以此刻公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的研究解决。

　　至于我提出不明白这算不算是一个问题的原因主要在于受公司的规模以及家庭化的企业氛围等因素所影响，在这个阶段建立制度化的人力资源管理模式是最有效率的吗制度化的人力资源管理制度的缺失在某种程度上决定了公司人力资源管理上的灵活性。而这也恰恰是中小企业的优势之一。并且该公司重培训，有良好的工作环境，也有必须的组织认同感，工作进取性也很高。这基本上就已经到达了人力资源管理所要到达的目标。所以我要向教师们提出一个问题，是否所有的企业都应当建立健全的人力资源管理制度呢

　　关于人力资源的开发，让我十分高兴的是该企业十分重视培训，每周都会抽出3个小时对员工进行培训，以提高其业务本事。这点是很少中小企业能够做到的。并且对于培训的资料也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要资料是各地的风土人情，对于op人员培训的资料会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训资料选择的针对性也使得员工乐于参加培训。并且为了提高培训的质量，在培训之后还要求员工对培训的资料等做出评价，在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。

　　虽然存在着一些问题可是这家公司的发展状况还是很好的。从10年前强创立时的11人发展到此刻的28人，可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先，从业务层面上看，该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号，集中力量在这一方面，而没有涉足其它的领域。这也贴合了小企业目标市场的营销战略选择。从而增加了其竞争力。再看管理层面，该公司有许多在外企工作过的员工，也吸收了一些海外归国人士。在管理结构上引入家庭化管理模式。公司中的员工都使用英文名，从而淡化了由一些中文称谓带来的等级制度，拉*了员工与管理者之间的距离。并且公司还会定期的举办一些团体出游活动，这样也更进一步的增强了员工与员工之间员工与管理层之间的亲密度。对于培养员工对企业忠诚度有着十分进取的影响。

　　根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年x月x日—20xx年x月x日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实*，实*岗位主要为导游。通过本次实*，巩固了所学的旅x业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实*过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

　　一、实*概况。

　　1、实*地点。

　　吉林省康辉国际旅行社总部，主要在公民旅游中心实*。

　　2、实*目的。

　　主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实*让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

　　3、实*单位概况。

　　吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

　　二、实*内容。

　　1、接待实*内容。

　　由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？

　　首先，必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉。

　　其次，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好。

　　最后，对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

　　其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

　　2、产品线路安排实*。

　　我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学*后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的.事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

　　3、导游员职责实*。

　　我考导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实*。

　　全陪工作的导游人员的主要职责。

　　实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；耐心解答旅游者提出的问题；反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

　　地陪工作的导游人员的主要职责。

　　认真做好旅游者在本站的接送服务；严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、实*体会。

　　1、旅行社的规范性。

　　旅行社的规范性有两个层次的含义。

　　一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社。

　　二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

　　2、旅行社产品的价格。

　　旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

　　3、旅行社的服务质量。

　　随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合*衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

　　4、旅行社产品的丰富度和个性化程度。

　　进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

　　5、旅行社的诚信度。

　　诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

　　6、旅行社的品牌形象。

　　旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

　　四、实*思考。

　　旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

　　1、旅游中介分工越来越细分。

　　旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务。

　　2、旅游中介的附加服务越来越突出。

　　随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

　　3、旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。

　　人们对双休日逐渐*惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

　　4、自助旅游渐成时尚。

　　传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。

　　5、商务旅游越来越突出。

　　随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年*均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到x%，而从25—44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

　　6、期货式旅游也已萌芽。

　　尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，XX年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国XX年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

　　7、旅游管理趋于有序和规范。

　　旅游中介的规范化工作*年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

　　五、致谢。

　　学生单纯从书本上学*到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实*的机会，虽然本次实*时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实*过程中实*单位领导刘总，以及部门经理王姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实*单位带来不少麻烦，但是，实*单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实*指导教师王老师在百忙之来我们的实*单位，来看我们的实*学*情况，有时候我受到什么委屈，我总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实*时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢！

　　实*时间: XX年

　　实*地点:

　　实*内容: 旅行社实*

　　XX年4月的旅行社实*,对我来说受益匪浅,因此这次实*对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实*也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实*期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.

　　在实*期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学*的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实*期间所学*到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

　　旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件从行业性质来看旅行社属于服务业为旅游者提供食住行游阻娱的六方面服务从世纪年代我国第一家旅行社创立随着我国国民经济的发展国家政策的开放与完善旅游景点的不断开发我国的旅行社的数量快速增长并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社专门经营国内旅游业务.

　　国际旅行社主要经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务,而国内旅行社主要经营仅限于国内旅游业务,就因为国际旅行社经营范围比国内旅行社经营范围广,所以国际旅行社招徕和接待的旅游者和收入远远高于国内旅行社,再加上现在我国国民GDP值的逐步攀升,出国人数也大大增加,而不少华人,华侨和港澳台同胞也纷纷回国探亲,投资,促使国际旅行社在游客来源方面也大于国内旅行社.

　　为了增加客源和收入,国内旅行社纷纷推出了专列旅游，比如：“夕阳红”专列旅游，就是针对中老年人推出的旅游项目。这部分人大多数是有着空闲时间和可自由支配时间收入的人，正好符合了旅游者出游的条件，而且是针对这部分特殊人群开设的专列旅游车，所以身受中老年旅游者的喜欢。

　　其实旅行社从产生到现在，在社会进步和发展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游产品之间的中介作用。旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在把旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁，作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务结合成为完整的旅游产品；作为旅游产品的销售者，主要是走向市场，招徕旅游者，把组合成的旅游产品送到他们手中。其实这种中介就是把已经开发的旅游线路提供给旅游者，介而由旅游者的旅游活动带动当地的经济发展。

　　旅行社的第二个作用是为旅游者实现其下费需要的各种服务。

　　旅行社为旅游者提供信息和咨询服务，旅行社是在旅游市场的前沿，使他们了解有关食、住、行、游、购、娱等方面的情况。并有能力回答旅游者的各种问题，为之提供咨询服务，这种服务是旅行社最基本服务之一。 旅行社为旅游者提供综合服务。旅行社为旅游者安排旅游前准备阶段、旅游过程中和旅游结束后所需要的`全部服务。旅行社在旅游者购买其旅游产品以后，必须严格按照旅游接待计划组织旅游者进行旅游活动实现其完美的旅游愿望。 旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。如：为旅游者办理护照签证，出售特种有价证券，发行和汇兑旅行支票，组织兑换业务，为旅游者办理旅游期间的各类保险。

　　旅行社的第三种作用是为旅游产品供应者服务。旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成，尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大部分的产品则是通过旅行社销售给旅游者，旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个庞大的销售网络，能为各类旅游产品供应者招徕大量旅游者。在旅行社中各种旅游线路并非都是由旅行社自身开发的，大多数都是由旅游线路开发商们开发出来的，再由各个旅行社代售给消费者的，这种代售的形式不仅使旅行社减少开发新线路的人力、物力、财力，更使开发商们免于自己招徕旅游者的麻烦和困难。

　　旅行社的第四种作用是旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。旅游产品的各个构成要素处于独立分散，各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，对于一个完整的旅游产品的实现起着重要作用，它是连接旅游业各组成部门的纽带。旅游者在旅游过程中的种种联系、衔接、应变等都必须由旅行社来组织安排和协调解决。

　　旅行社在社会发展中不仅有各种作用还有一些重要的职能和业务。

　　首先是旅行社的职能：

　　生产职能。旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业务业组成部分的可行条件进行设计、组合，指定出整体的旅游计划，落实旅游线路，交通工具，食宿，游览项目，购物，娱乐等一系列服务。 销售职能。旅行社将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或者直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作同。 组织协调职能。旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为了使旅游者的旅游活动顺利进行，必须作好组织协调工作。 经济利益的分配职能。旅游者虽然在旅游过程中要接触到众多的旅游接待部门，但其把全部费用作为购买综合旅游产品一次性付给旅行社，旅行社要在各个部门之间合理分配总收入，使它们各自获得理想的效益。

　　旅行社的业务：

　　销售业务。旅行社要随时了解和掌握旅游市场的需求动向，并根据旅行社自身的条件和能力，结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况，设计出各种能够吸引旅游者的适销对路，各具特色的旅游产品，针对自己的目标市场，利用各种传播媒介和通过举办展销会，出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。 计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一种享受。 导游业务。导游服务人员在具体旅游接待负责中起着协调和沟通的重要作用。导游业务是旅游接待负责中的中心环节，要求协同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活问题，保护他们正当的权益 财会业务。旅行社的财务部门在了解其资金运作特点的情况下，作好货币资金，结算业务，工资，低值易耗品，固定资产，夤夜费用和企业管理费，营业成本，营业收入和利润、专用资金的核算，并编制好会计报表。

　　实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅**业里开创出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

　　能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

　　旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

　　（一）交际能力

　　善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

　　（二）合作能力

　　旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

　　（三）学*能力

　　旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学*的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学*新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

　　（四）教育、说服能力

　　在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学*必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

　　（五）企业环境、顾客知识

　　在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

　　（六）文化修养

　　旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

　　（七）技术性能力

　　技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

　　（八）管理能力

　　旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

　　相对课本上的知识，实际学到的知识更家实用，也让我在为人处事方面更加圆滑，也看到了自身的不足之处。无论今后我是否会继续在旅**业工作，我想这次的实*机会真的教会了我许多知识。这些知识也会对我今后的工作有所帮助。

　　实*单位

　　深圳国旅新景界

　　实*部门

　　新景界澳纽签证部门

　　实*岗位

　　实*生助理

　　实*目的

　　为了更好地贯彻理论联系实际原理，做到学以致用，学*根据教学要求特意安排了这为期六个月的实*，意在培养和锻炼我们的专业综合素养以及能力!

　　实*内容及过程

　　签证这份工作看着容易，实则十分考验细心和耐心。

　　因为你每天对着的是一份又一份的签证资料，有些客人的资料其实提供是有误的又或者客人提供的资料其实是不详细的，如果我们一旦不注意的话就会很容易出错，因此细心是我们这个部门所必须具备。

　　同时你还必须要有耐心，因为在实*期间的大多时候，我们每天都是做着重复的工作，而且我们相对于其他的工作来说我们的工作会较为枯燥，每天对着的是一台电脑和一沓又一沓的资料，所以耐心是必不可少的。

　　当我们拿到一份资料的时候，我们首先需要做的第一件事情是检查资料是否齐全，如果一旦发现资料不齐全的话，我们需要去问到销售补一份完整的资料，为什么在做资料之前需要进行资料的审核呢?一方面，是为了减少出错率提高效率，另一方面则是在你做签证的时候资料就可以在补了，这样当你需要弄好的时候资料就已经补过来了。

　　除了查漏补缺，我们还需要做的是辨真假，资料有些是不符合要求的，比如身份证复印模糊以及出生证上没有出生编号或者上面有不同的字迹进行标注的，这些都是不合格的，一旦进入到领馆，那这个客人被拒的可能性达到98%，审核完资料的时候我们就开始进入到签证系统上进行签证表格的`填写，因为事关客人信息的真实性，所以我们填表的时候务必做到百分百的信息填写准确!

　　填完后至少要检查三遍才能交出去!做完后等到签证组的员工对该签证填写的检查后然后付款提交到签证中心就可以完成了一个签证!

　　实**结及体会

　　1、主动学*，善于学*。

　　在学*的时候要去琢磨琢磨，不能一昧地去听信，要自己去根据资料自己总结一些规律!

　　前辈在教你的时候要记得做好笔记，以免下次遇到的时候再去问的时候带给别人更多的困扰!

　　主动学西其他岗位的东西，不要仅仅只是觉得学好自己部门的工作就万事大吉了!

　　2、设身处地为他人着想，时刻保持一颗责任心。

　　我们无论何时何地都要想着的是在其位谋其职，做好自己的工作，同时为客人着想，秉承着一颗真诚的服务之心，这样，你出色地完成工作同时还为公司取得荣誉。

　　3、时刻保持谦卑的态度。

　　不管是什么时候，都应该对长辈对领导该有的尊重，在因为自己的问题而导致出错的时候，一定要记得第一时间去认错，再去想办法解决问题，单凭你一个人的力量解决不了的时候记得要主动向部门领导讨教!

　　4、低头做事的同时记得抬头做人。

　　认真做事是必须的，但是在工作中我们少不了与部门的其他成员接触，同时也可能会因为签证的问题会与其他部门的人员接触，所以我们要学会与他人相处，大家和睦共处对自己的工作也是有很大帮助的!

　　5、时刻保持激情和耐心。

　　生活应该像诗一般美好，也要拥有像巨人一般的强大心理!

　　我非常感谢学校提供的这次实*，这是我真正踏进社会前的一次“预演”，一方面，它让我掌握了一些专业方面的知识，另一方面，它可以让我去真实地感受着职场上的生活以及学*到一些工作经验和社会经验，这对我以后毕业以后踏进社会工作有着极大的帮助!

　　引言：

　　这次实*时间是从2018年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实*，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实*科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

　　一、实*单位及实*内容概况

　　在实*中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学*，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

　　实*期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学*时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

　　（一）。完善的公司管理架构

　　1。部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

　　2。职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

　　（二）公司操作程序

　　1。部门间交接程序

　　在本人所实*的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依；从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。

　　2。部门内部操作程序

　　在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实*过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学*更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

　　（三）。通过iso9001国际质量标准体系认证

　　1。体系简介

　　旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水*作出一个权威性较高的质量评估。

　　2。体系作用

　　广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的.旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水*。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

　　3。体系操作

　　公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。

　　二、实*主要收获和体会

　　（一）。多样的市场营销手段

　　虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。1。宣传活动

　　在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

　　（1）、广告有分*面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接*成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在*面广告，另外还有部分户外大型广告牌。

　　（2）、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区*几年的居民出游*惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

　　2。公共推广活动

　　除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。

　　（1）、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会；

　　（2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

　　（3）、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

　　（二）。独特的企业文化

　　企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。

　　比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。

　　这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。

　　公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。

　　三。实*后想法以及建议

　　（一）。尽量运用高科技的手段进行操作

　　在实*当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

　　例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

　　（二）、加大工作透明度

　　在实*期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

　　（三）、加强员工的环保意识

　　如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

　　四。结 论

　　自从2018年进入大学学*以后，三年以来，本人都在学*好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学*的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实*的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。

　　总的说来，三年多的旅游管理专业理论学*在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是*时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学*以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

　　一、实*单位简介

　　xxxx旅行社有限公司位于xx省xx市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、xx省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在20xx年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

　　公司拥有一支职业道德良好、业务水*高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水*高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

　　我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业xx地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。

　　二、实*主要目的

　　在xx学*生活了四年，对xx省也有个一个大概的了解。xx省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，xx省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，*日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对xx旅游发展前景的看好，我*时经常看些有关旅游方面的书。

　　旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实*单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对xx旅游业有更进一步实质性的'了解。同时，在实*过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

　　三、实*内容及收获

　　(一)办公室文秘类工作

　　由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实*的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

　　经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲*感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

　　(二)旅游市场调研

　　随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅**业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

　　在公司实*期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。

　　我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAPPY。

　　经过此次调研活动，我对xx旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学*提高。

　　四、对xx旅行社发展的一些想法及建议

　　虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过*期的观察与思考，以及*日在学校里老师悉心的教育，我对xx旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

　　目前，xx旅行社主要面临着三大问题：

　　第一，同行业激烈的竞争。从xx建省并确定旅游业为xx经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，xx省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个xx，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，xx旅行社面临着极为激烈地竞争。

　　第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实*的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

　　第三，旅游市场混乱。相信到xx旅游过的人，都知道xx旅游市场的大致情况。从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，xx旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是*年来，经过**对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

　　面对以上问题旅行社该做些什么呢?

　　1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。

　　2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。

　　3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。

　　4、做好人员管理，降低人力资源成本。

　　5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。

　　6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

　　7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。

　　五、实**结

　　通过在xx旅行社为期两个月的实*，使我对xx旅游市场有了进一步认识，并且对xx旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。

　　在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。

　　实*三个多月，从室内讲解训练开始，到现场，跟着小组，然后独立带领小组。期间导游对我的生活和思想影响很大，对这个行业也有了很多新的认识。

　　实*单位和实*时间

　　我的实*单位是潮州中国国际旅行社，实*时间是XX年7月17日至XX年10月23日。

　　实*单位概述

　　中国国际旅行社总公司(集团)，英文简称中国国际旅行社总公司，简称CITS。1954年4月15日，在***的亲自关怀和指导下，中国旅行社总部正式在京成立。CITS是中国最大、最有实力的国际旅行社。经过几代国际旅行者的奋斗，中国国际旅行社和CITS已经成为国内外知名品牌，中国旅游业唯一的知名商标已经在世界60多个国家和地区注册。中国旅行社总部的贡献和知名度，使其成为中国唯一的WTO(世界旅游组织)企业成员和中国旅行社协会会长单位。

　　自20世纪90年代以来，为了实现长期稳定的发展，中国旅行社总部开始投资其他领域，多元化经营，扩大企业规模。先后投资交通银行、海航、泰康人寿、嘉德国际拍卖公司等知名度高、影响力大的企业，成为其股东。中国旅行社股份有限公司是中国旅行社股份有限公司的主要发起人，是中国旅行社股份有限公司旗下第一家上市公司。多年来，中国旅行社总部取得了优异的经营业绩。自国家旅游局对旅游企业进行排名以来，中国旅行社总部的主要经营指标一直位居榜首，获得中国旅行社百强第一名、最佳企业奖、最高创汇奖和最高外联数奖。我的实*单位潮州中国国际旅行社是中国旅行社的一个分支机构。

　　实*内容(工作内容)

　　很荣幸来到潮州中国国际旅行社开始实*。第一次实*负责前台接待和咨询。在这份工作中，我首先要充分了解旅行社提供的路线，比如如何安排行程、住宿、交通、旅游景点、注意事项等。另外，我还要做导游。刚开始跟着老导游熟悉一切，简单的接送，如何做好导游的衔接和陪同。随着旅游人数的增加，我对导游的任务有了很好的了解，然后开始做地接工作，比如潮州一日游，厦门到潮汕三日游。

　　过了一段时间，我也带了一些自己组织团体的游客去做专职导游。比如我要为客人自己组织的两天游做地接和全职游，全程陪同客人介绍景点；有的时候我会做全程陪同，比如厦门和珠三角的旅游团，都比较远。全程陪同是为了保证我的客人能把工作的所有重点和当地导游联系起来，互相配合完成工作。实*期间接触了很多新鲜事物，学会了发掘客人的内心。我也总结了一些经验，对我毕业后真正踏入社会工作会有更大的影响和帮助。

　　实*的主要收获和体会

　　实*收获

　　实*之后收获了很多，不仅把课堂上学到的知识和工作实践结合起来，也让我在工作中获得了宝贵的工作经验。在社会上每个企业在招聘人才时处处注重工作经验的`前提下，这些经验可以为我毕业后初步进入社会铺*道路。

　　1.前台接待工作中的收获:前台接待工作中，与客人谈论旅游线路时，要适当区分谈话内容和言谈举止，因为客人对你的第一印象非常重要，如何让客人在短时间内信任你，进而参与到你的团队工作中，是一个很好的前提。我觉得，首先要微笑，要让客人感受到亲切的感觉；二是在做介绍路线时，总是从客人的立场出发，投他喜欢的票；第三，在外出游玩的介绍中，要及时向客人讲解当地的消费、*俗和注意事项。在前台的接待和服务工作中，不仅要掌握线路的流程，还要知道如何探索客人的心理。

　　2.我从导游工作中获得的:作为导游，我不仅获得了介绍景点的经验，也获得了学*如何与客人相处的经验。第一，在带导游的过程中，不仅要照顾好年轻人，还要照顾好老游客，处处照顾游客，优先考虑客人的利益，万一发生意外，提供周到的服务。第一，在全程陪同的工作中，要更好的处理好自己和游客的关系，处处关注游客，让游客更加信任你，感到轻松。在外地旅游的过程中，每个景点都有当地导游介绍。

　　所以全程陪护的工作就是照顾好客人。从早上出去玩到晚上住酒店，都要关心和注意客人的安全，多和客人交谈，了解他们想要什么，把客人和旅行社的利益放在第一位。第一，在取送工作中，我知道取送的流程，在取送流程中一定要搞清楚航班的时间和出境；在运送过程中，有必要向客人解释注意事项、旅游目的地的当地条件和当地机构的联系方法等。到达机场后，他们还必须为客人办理登机手续。归根结底，作为一个与客人同住的会员，导游首先要体现导游的素质和服务的宗旨。毕竟我们从事的行业是服务业。

　　3.其他方面的收获:这次漫长的实*，进一步增强了我与人打交道、与人交谈的能力；学*书本上没有的知识；我锻炼了一些我初入社会的经验和一些我应该了解的社会问题。工作中要灵活，不要太固执，太死板。

　　实践经验

　　三个多月的实*让我有了深刻的体会。第一，我的英语水*太低，沟通能力差，这在当今社会是不可忽视的。此外，由于中国加入世贸组织和进一步融入国际社会，社会在进步，经济在发展，光懂英语是不够的。我们应该尽可能多地学*其他国家的语言，比如日语和韩语，这样我们的竞争力才能提高。第二，对自己的普通话不标准，家乡的发音太严重，听着让人难受。他们应该进一步加强对自己国家语言的学*，学*标准的发音。首先，我真正意识到一个毕业生面临的岗位非常严峻，很难找到好的岗位。所以一定要找一份心态好的工作，不要把自己想太多，不要觉得学历高就很了不起。这种心态往往找不到工作，要不断完善自己的知识体系，在剩下的时间里充实自己。

　　等工作的时候要把社会实践和工作经验放在第一位，不要考虑利益。第一，培养自己的素质很重要。在这次实*中，我看到一些素质不高的导游被客人投诉，最终丢掉了工作。所以我认为作为一个大学生，一定要提高自己的整体素质，即使你是服务人员，也能得到客人的认可和尊重。第一，处理好人际关系，建立良好的人际网络，这样对你以后的工作有好处。机会是*等的，看你之前种的果实多还是少。俗话说，人多力量大，多与人交流，多从中学取有用的东西和经验，多问多想，这样才能获得更多的发展空间和机会，不被社会淘汰，立足社会。

　　大学生旅行社的实*让我受益匪浅，所以这次实*对旅行社的具体经营管理有了一定的了解。这次实*也让我发现了书本上的知识和实际问题之间的差距，对旅行社实*报告行业有了更深的了解。

　　实*期间，我体会到了旅**业旅行社和俱乐部之间的激烈竞争。像旅行社这样的服务行业需要的人才，不仅要有一定的专业知识，更需要你懂得与人打交道，随身带东西，以及对旅行社客户的耐心和责任心。更重要的是我在实际过程中真的发现自己的知识浅薄。经验的缺乏真的让我们在学*的时候恨的更少。感觉学校学的理论知识和工作中的实践都不是一个概念。我想这也是学校让我们暑假学*的原因。让我们进一步巩固和理解课堂上学到的知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。我认为在旅游管理专业的实践中，理论与实践相结合很重要，这有助于我们对问题的调查、研究和观察。分析问题和解决问题的能力和方法可以培养大学生在社会中的生存和能力。实*期间学到的社会经验和团队精神会让我受益终生。

　　实*期间，我学到了以下几点。

　　1.了解旅游目的地内外交通，旅游目的地环境保护等。

　　2.了解旅行社的服务规则和管理要领。

　　3.了解旅行社的性质、业务和管理模式。

　　旅行社是为人们提供旅游服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社产生和发展的前提条件，从行业性质来说，旅行社属于服务行业，为游客提供20xx的食、住、行、碍、娱等服务。自20世纪20年代中国第一家旅行社成立以来，随着中国国民经济的发展、国家政策的开放和完善以及旅游景点的不断发展，中国旅行社的数量迅速增加，服务质量通过实*报告不断提高。中国的旅行社分为国际国内旅行社，专门从事国内旅游业务。

　　1.经济与环境的矛盾，主要体现在门票收入与游客数量的矛盾上。大量游客的介入必然会对旅游目的地的生态环境造成威胁，控制游客数量会限制经济效益。

　　2.经济水*和产业结构的限制。即在经济发达地区，旅游业带动其他产业产生的间接经济效益远大于旅游业的直接收入，而生态旅游目的地通常位于生态条件优越、人为干扰程度较低的地方。这些地区大多经济落后，交通不便。由于经济发展水*和区域产业结构的限制，生态旅游目的地对旅游强大驱动力的反馈水*较低，最终间接收入较低。

　　3.由于旅游目的地经济体系和产业结构不完善，旅游经营所需产品的数量和质量供应能力不足，以及需要从外部购买大量产品和服务，导致旅游供应市场被区域外经济实体控制，从而导致旅游收入流失。世界上绝大多数优秀的生态旅游目的地都位于发展中国家和地区，发展中国家和地区由于自身的局限性，旅游收入流失现象尤为普遍。

旅行社导游合同菁选（扩展5）

——旅行社实*报告菁选

旅行社实*报告

　　在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，其在写作上有一定的技巧。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的旅行社实*报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。

　　1. 市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的.向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。

　　2. 机遇：加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水*的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。

　　3. 挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。

　　实*体会：一.加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

　　一、旅行社情况简介

　　国之旅旅行社香河分公司的成立时间是20xx年，成立之初到现在已拥有了一支高素质的管理人员、导游队伍和专业旅游车队，开辟了多条各具特色的旅游项目，为旅游者提供高水准的专业旅游服务。旅行社拥有一支高素质，经营能力强、精诚团结、勤奋工作的业务团队，还拥有一个经验丰富、讲解生动、服务周到的优秀导游团队。旅行社秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。并且多次获得景区颁发的优秀合作单位和旅游局颁发喜欢的品牌。

　　国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议安排、观光学*、商务考察的接洽。同时全面提供旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务。长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注重开辟新、奇、特旅游产品。成功设立了全线，商务考察等特色旅游专线。旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力，取得了很优异的成绩。

　　二、实*概况

　　由于大三课程实*，让我有了国旅结缘的机会。当时有很多的实*单位来学校招聘，但我心里最想去的还是国际旅行社。最终我也非常幸运可以到那实*，也让我第一次真正接触旅行社的基本业务。上班的第一天，和一起实*的同学怀着激动的心情来到公司，现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮，更加重了我想去理解它的冲动。我被分配到了前台接待处，诸经理做了简单的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，前台部，财务部，出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部，通过介绍，我对公司的规模有了宏观的把握。随后给我安排了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品，这也是在自己意料之外的。

　　和所有实*生一样，实*之处，都是干一些杂货，比如帮老员工打印，发传单，打保单，送资料等等。这里的每个人都很忙，手头都有一堆的活，每个部门经理除了接收业务还要出去带团。亲眼目睹这里的竞争激烈，每个人都为了业务到处奔波，也发现要从事这个行业所要面对的困难和压力。也明白要摆正自己的心态，做好面对困难艰辛的准备。

　　三、实*中的见解

　　两个月的'实*时间不长，但对国旅，自己多多少少也有些认识，由于时间原因，还没有深入发觉其更深层次的优势和不足，现在把自己的认识简单的分析下。

　　优势：

　　1、应用综合的营销网络，客源充足。公司的营销渠道多样，综合运用报纸，网络等销售手段，在增加知名度的同时扩大了自己的业务量。公司有专门的门户网站xx国旅在线，网站涵盖了各方面的出行信息，旅游线路和旅游热点。网站信息及时更新，让游客随时掌握旅游动态和获得全面的旅游信息。

　　2、注重人才培养，员工素质高。在人才培养方面，国旅注重和一些高等旅游大专院校合作，建立战略合作关系，公司给学校提供实*场所，同时又吸纳的一大批致力于从事旅游业的专业人才，获得双赢。国旅从业人员大部分都是受过高等教育的大专院校学生，高素质的员工缔造高品质的服务。

　　3、注重客人的售后评价和售后服务。国旅的工作人员很重视客户的满意程度，每个团回来的客户满意程度调查表都会认真收集。并积极对客户进行跟踪回访，问客户在吃住行导游等等方面有哪些满意的和不足的地方，虚心听取客户的意见。

　　不足：

　　1、各部门之间配合度较低，分工不明确。每个部门大部分都是自己做自己的业务。就算是同部门也一样，每个员工都在处理自己的业务，好像只为自己的事情忙绿，缺乏团队合作精神。每个人的职责分工不明确，出现问题时容易发生推卸责任的现象。

　　2、实*生待遇低，培养不系统。对于公司所有的实*生，大多数来说还是都在打杂。实*时间偏长，实*待遇偏低。对实*生业务的培训偏少，是对于公司的薪酬制度，激励机制以及晋升空间的说明比较欠缺，让人感觉只是注重让你干活，让你跑腿，缺乏人性化的关怀。时间一长，会让实*生没有归属感。对新人的培养上做不到因材施教，在岗位的分配上也略有不科学，没有根据新人的特长和兴趣进行分配。

　　四、实*体会

　　不知不觉，两个月的时间已经过去了，经历的点点滴滴还历历在目。快乐的不快的都成了我宝贵的经历。生活上，工作上认识很多人，经历了很多事，见证了不同人的不同作风，很多时候曾感叹自己的渺小，这世上有太多比自己优秀的人，大家都在为自己的未来奋斗打拼。也曾感叹每个人的价值，并不是哪个单位缺了谁就会关门大吉，不要太高估自己的地位。把自己的心态放低，期望值放低，扎扎实实的从最基层做起，不要一天到晚想着自己曾经怎样怎样辉煌，别人会怎样怎样器重你，你，就是一个普通的人。厚积薄发，慢慢积累，等到时机到了，自然会发出夺目的光。

　　学校名称：

　　院系名称：艺术与旅游学院

　　专业名称：旅游管理专业

　　实*时间：10年7月1号~11年元月16号

　　实*单位：纵横旅行社

　　实*资料：熟悉旅行社业务，跟团学*导游技能。

　　实*目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

　　实*到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自我两年来学*的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，它就是纵横旅行社！

　　以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不一样阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通本事，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自我的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机坚持良好的关系。在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

　　一、强烈的职责感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人供给高质量的服务。

　　二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，应对的是一个无从下手陌生的环境，所以导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

　　三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达本事是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌，让客人了解自我的观点，同时充分了解客人的需求，及时供给服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

　　四、具备相应的旅行常识与专业知识、在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

　　五、广博文化知识面、导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

　　六、具有组织协调应变本事。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，所以一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变本事，保证游客的旅游活动顺利进行。另外就是要对旅游线路的熟悉，还有高速公路的掌握，如果司机下错了高速，我们要能够快速想出解决办法！以免耽误客人的时间。

　　七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国、旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，所以导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生完美的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，所以良好的仪容仪表是供给良好服务的基矗

　　接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

　　首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的.讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自我已是一个合格的导游了，可是经过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。还记得第一次上团，还没接到团呢，就好紧张，上了车更是语无伦次，当时就感觉快崩溃了，可是客人却没说什么，反而安慰我：不要紧张，人难免都有第一次！回到社里，张经理听说我的情景后也安慰我，我很感动！从那之后我努力锻炼自我，和陌生人聊天，这招还真管用，我第二次带团就没有了那种紧张感了，我自我好高兴！

　　人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比较着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动趣味得多。最终，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情景，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要明白，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

　　多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

　　在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自我做好就能够了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的职责，还要被客人无端指责，可是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮忙解决问题和协助处理事故的不可推卸职责，同时也是对我们的工作本事和独立处理问题本事的重大考验。应对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自我能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自我都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

　　实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就能够学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自我的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。可是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

　　实*是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会，立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。下、

　　实*地点：烟台国际旅行社

　　在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计."事无巨细,大权在握",具有较强的专业性,自主性,灵活性.如果说"外联"是辛勤的采购员,那么计调就是"烹饪大师",经他们的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味调制出来以满足不同团队的'"口味",确实需要一定的技巧.计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题.

　　一、人性化.

　　计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,谦虚,简洁,利索,大方,善解人意,体贴对方,养成使用"多关照","马上办","请放心","多合作"等"谦词"的*惯,给人亲密无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清楚漂亮,简明扼要,准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一样吸引四处的"蜜蜂"纷至沓来.

　　二、条理化.

　　计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是具体时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,**税如何缴纳;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础.

　　三、周到化.

　　"5定"(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个"定高尔夫球".共"6定".尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.这很像火车货运段编组站,编不好,就要"穿帮","撞车",甚至"脱节".俗话说："好记性不如烂笔头".要做到耐心周到,还要特别注意两个字.第一个字是"快",答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水*,一定要争分夺秒,快速行动.第二个字是"准",即准确无误,一板一眼,说到做到,"不放空炮",不变化无常.回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,"行"怎么办"不行"怎么办不能模棱两可,是似而非.

　　四、多样化.

　　组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户"讨价还价"是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在"变数"中求得成功,不能固守"一个打法",方案要多,要细,要全,你才可"兵来将挡,水来土掩",纵然千变万化,我有一定之规.五,知识化.

　　计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学*,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水*,肯下功夫学*新的工作方法,不断进行"自我充电",以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠"听人家说",也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅.

　　计调人员不仅要"埋头拉车",也要"抬头看路",要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以"春江水暖鸭先知".虚心苦学,知识化运作其实是最大的窍门.

　　实*期间我了解到以.下几点.

　　1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.

　　2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.

　　3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.

　　旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.

　　旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:

　　1. 经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.

　　2.p; 经济水*和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水*和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水*低,最终间接收入低.

　　3. 旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.

　　4. 生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.

　　据悉<<哈市西泉眼水库保护区条例>>于1997年实施,主要是保护该地的水资源和森林资

　　源.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.

　　西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除涝.养鱼等功能,总面积达40.86*方公里,总库容4.78立方米.记者了解到,该水库鱼类资源相当丰富.但滥捕也颇为严重,在几个宾馆的厨房,很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上.

　　库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑,距离闸区不远有一排小红楼,据当地人介绍,小红楼在水库开放不久就建了,来此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下.记者在此看到,岸边还漂着饮料盒和缩料袋.林边也有未熄灭的烟头,一个偏僻处还堆着粪便.

　　生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾.任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社

　　区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水*低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力.

　　在学*期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.

　　实*体会

　　一.加强旅游知识产权的改革.

　　我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小异.因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力.花费成本很大.而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜.

　　二.导游人员服务质量下降.

　　导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,*均来说都有2.3年的工作经验,他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游对外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多.

　　三.旅游时间的季节性.

　　旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大.一般来说.气候适宜的季节有利于吸引大量的`休闲旅游者前来观光.度假.而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动.(2)旅游客源地的休假制度.充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一.石节假日期间,人们外出旅游的时间成本较小,而在*时,人们外出旅游的时间成本则较小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 .

　　旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游

　　旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费.

　　关于旅行社发展的几点思考.

　　全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力.2013年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币.据中国旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观.这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象.

　　以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌.巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法

　　1.市场定位.

　　对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战.

　　2.机遇.

　　加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水*的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.

　　3.挑战

　　对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱.

　　对我来说受益匪浅,因此这次实*对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实*也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实*期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的 激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学*的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实*期间所学*到的社会经验团队精神将会使我终身受益.

　　在20xx年x月至x月，我们在东莞市xx国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实*。针对我们旅游管理专业，毕业前的专业实*是学校教学计划的重要组成部分，是我们学*专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。这是我们第一次的社会实*，通过实*，我们可以巩固和加深对旅游管理专业有关基本知识、基本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理人员，进一步学*旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的基本能力，为以后的学*和将来参加工作打下扎实的基础，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质。

　　实*单位及岗位介绍

　　实*单位：东莞市xx国际旅行社有限公司。东莞青旅成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委。经过19年来的发展，东莞青旅已经发展成为承接国内旅游、出境旅游、东莞地接旅游、机票、酒店、签证、租车等业务的专业旅游服务机构。东莞青旅本土优势强大，以旅行社为龙头，发展成立了东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五银城酒店。2011年东莞青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次。组团人数东莞第一，成为名符其实的广东旅游总评榜欢迎旅行社，广东省十大组团社、五大地接社。

　　总社营业部于1999年获"广东省青年文明号"称号，2000年被评为市"文明单位"和市直机关工委"文明单位"，2001年分别与东莞军分区、**支队结成"军民共建单位"，2003年荣获"2002-2003年度东莞市消费者满意单位"，2005年成为井冈山旅游局、庐山旅游局东莞地区组团协议单位；2003年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出ANYTRAVEL系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络旅行社。公司经营范围包括专业国内游、商务自助游、全接触东莞游、会议接待中心、企业文化活动策划中心、礼仪服务中心、广东省青少年素质训练（东莞）基地、黄埔青少年军校东莞办事处、票务、租车等。

　　实*岗位：导游部。主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待计划安排组织游客参观、游览，负责向游客导游、讲解、介绍目的地的地方文化和旅游资源。同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。过程中需要耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

　　实*内容及案例分析

　　实*内容：旅行社业务、导游技能

　　案例一：阳江海陵岛两天游

　　当天我作为导游带着30多位游客来到阳江旅游，吃完午饭来到大角湾，根据行程安排，大角湾是自由活动两小时后客人自行到附*的美食街解决晚餐后再一起返回酒店。在大角湾自由活动前我已经给游客介绍了美食街的位置及集合时间地点，并说明不清楚美食街位置的可以找我带路。客人在大角湾自由活动时间到后，我再一次在门口给他们指引美食街位置并强调最后的集合时间。但是由于部分客人在大角湾活动过久，出来时离最后集合时间只差半小时。最后集合时间到了，很不凑巧，下起了大雨，部分客人迟迟不见人影，电话接通后被告知正准备吃饭，但按时回来的客人饿着肚子已经等了很长时间，不耐烦的开始催促导游。

　　事情的发生是部分客人不守时导致的，但作为导游，我应该多强调几遍行程安排及集合时间，在天气不好时可以提前打电话告知客人，让他们抓紧时间按时回来。当时的情况安抚着急的客人是第一位，请他们谅解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同时继续打电话给未归的客人说明情况，让他们尽快归队。集合人齐后在返回酒店过程中，我再次强调守时的重要性并感谢客人的理解与支持，同时，在问过酒店工作人员之后，给客人介绍了酒店附*的大排档，让他们在入住之后可以先解决晚餐。

　　案例二：清远黄腾峡漂流一天

　　清远是漂流之乡，夏季的热门线路，也是很多喜欢刺激的年轻人必玩的项目。当天来到黄腾峡漂流景区，在我与地接导游的安排下，客人跟着景区摆渡车到达漂流起点开始漂流，游玩时间大概是两个小时，结束回来发现有一位客人膝盖擦伤出血。我们知道，漂流具有一定的危险性，也是因为这种刺激才受到众多年轻人的喜爱。在漂流之前，导游要跟客人强调注意安全，做好预防措施，穿戴好防护装备，要全程带好安全帽，双手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危险时要及时向岸边的工作人员求救，对同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危险。当时看到客人受伤，我第一时间上前询问伤情，并将客人带到景区的医务室进行治疗，请医生开具伤情证明，过程中安抚客人，同时向公司有关部门报备。

　　案例三：珠海长隆两天游

　　当时是珠海旅游的'第二天早上，在我给客人办理酒店的退房手续时，司机告诉我停在酒店门外的大巴车电池被盗，导致大巴车无法启动。当时离集合出发的时间只剩下十几分钟。听到消息后，我跟司机确认了大巴车的情况，并找来酒店经理进行商讨。当时的关键是不能耽误接下来的行程，要把客人送到景区进行游玩，好在第二天的行程是圆明新园和其旁边的梦幻水城，客人全程自由活动。因此我先向公司报备，得到同意后，让酒店联系就*的车队，紧急调车，先把客人送到景区，我再回来酒店处理相关事宜。过程大约等待了二十分钟，同时我也跟客人解释了这次事件并得到了客人的谅解。安顿好客人后，我独自返回酒店与酒店工作人员协商。当务之急是修理大巴车，之前已经拜托酒店联系了修理厂。

　　后面就是相关费用的分摊问题。酒店经理开始不愿意承担这笔费用，后来经过协商，租车费用由酒店承担，另外还需承担修理大巴车一半的修理费用。此次事件的发生，首先酒店的安保问题值得商榷，在入住酒店前，应了解酒店周边环境的安全，做好预防工作。事情发生了，要把客人的安全放在第一位，尽量保证行程的顺利进行。

　　实**结

　　四个月，曾经以为是很漫长的一段时间，转眼间却到了实*结束的时候。一个陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴。回想这段时间的点点滴滴，感触良多。常说人生有两场冲动，奋不顾身的爱情和说走就走的旅行，这是我当初选择这个专业的原因，我想，如果不是因为实*这段经历，我也许不会走过那么多地方，看过那么多风景，遇见那么多的人。导游是一门特殊的职业，有人开玩笑说如果导游不做导游，也能胜任社会上的大部分职业。是的，导游的职业素养很多，人们常认为导游是上知天文下知地理，能说会道，多才多艺。而这些，正是我在努力学*的，以期待看到越来越好的自己。对我来说，做导游更多的是责任的体现，风里来雨里去却无怨无悔，为了行程的顺利和客人满意而起早贪黑。这是我的改变，也是我的锻炼。

　　我们知道，人外有人，天外有天，学*是永无止境的。东莞青旅有着一群青春活力的伙伴，他们热情认真，他们身上的发光点值得我们去学*。青旅讲求相互合作，共同进步，这是一个强有力的集体。实*的这段经历对我而言是一笔宝贵的财富，学会了从容不迫，掌握分寸，也学会了更好的维持人际关系，从青春的幼稚走向了善解人意的成熟。导游实*，这是一段让我转变的经历，所有的磨砺都是为了让我成为更好的人，越来越坚定，越来越成熟。

　　XX年xx月至xx月间，我在浙江假日旅行社计调部实*了一个月。这是我踏入社会的第一份比较正式的工作，开始了和学生完全不一样的生活，所以格外的珍惜这个机会。

　　旅游社的概况

　　玉环假日旅游分社在浙江省玉环县城关城中路97号，隶属于温州雁荡山仙乐旅游总社，经台州市旅游局批准，工商行政管理局登记注册，于XX年xx月正式挂牌营业，经营国内旅游服务及相关业务的国内旅游企业。它是玉环旅游业中的后起之秀，自玉环假日旅游社开业以来，组团量、地接量连续两年居玉环第一。

　　在实*期间主要以计调工作(协助计调的工作)为主。计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。因为计调业务连接内外，牵一发而动全身，是为神经，因此非常的重要。我所在的假日旅行社是地接社，主要从事地接任务。地接的路线有很多，例如：

　　南宁、德天瀑布、通灵大峡谷、北海双飞六日游

　　张家界、猛洞河、凤凰古城双飞五日游

　　成都、九寨、黄龙、峨眉山双飞八日游

　　西安、华山、洛阳、开封、郑州双飞六日游等等

　　而接待任务主要由计调人员和导游人员共同开展。导游人员跟旅游者进行旅游活动，在活动的过程中提供导游服务并在相关部门中进行协调......而旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团队该返程了等等。计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

　　实*的情况与心得

　　第一天上班的感觉特别的兴奋，觉得自己终于告别学生时代走上社会，可以花自己挣的钱了 ，心里有一种期待自由的感觉，七点半就到了单位。我的工作虽然比较复杂，但是刚感觉很舒服，整个上午都在有空调的房间里跑来跑去，一点都不热，心情很愉快。

　　可能是新鲜的感觉过去了的缘故，刚过了一个星期就觉得工作好累。刚开始工作那几天因为一直下雨，上班的路上感觉不热 ，可是过了一段时间之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了 。尤其是中午下班和下午上班的时候，外面的温度37℃左右，即使在宿舍里也感觉很热。到我了单位，基本上是一身的汗，然后整个下午就感觉浑身粘粘的。因为是协助计调的工作 ，每天都是整理材料，接听客户电话等工作，而且不能放错任何一份材料，因为不同性质的材料都有固定的位置 ，这样找起来就方便，如果计调因为找不到材料而找到你时你就应该意识到自己的工作有出错的地方了。

　　虽然他们不会说什么，但是我觉得一个大学生做这样的工作都会出错，就觉得很内疚。当然，在这里的一个月时间对我来说还是学会了很多在学校里学不到的东西。就比如说在学校里如果感觉这节课兴趣 不大 ，上课就会开小差。但是上班了就不能因为不想上班而选择逃避，而且绝对不能迟到早退。因为这是我的工作，做好它是我应该尽的义务。因此，实际的工作中一定要有坚强的工作毅力。

　　从这一个月的实*中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。因为从边际成本角度考虑，随着对工作熟悉程度的加深，计调的工作效率会进一步的提高，这样在单位时间内所提供的服务的数量与质量都会有很大的提高 。

　　另外，随着工作效率的上升，计调的工作量增加的情况下 ，他所付出的成本将会减少。这样对于做到各项费用支出合理，提高对顾客的服务质量都有很大的帮助。因此对于计调人员来说必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;这样，在单位时间内他们的工作成果会大大的增加 。

　　对于一个熟悉旅游路线以及相关安排的计调人员，接来了一个旅游团队，首先要考虑到旅游的路线，选择什么样的路线能够让顾客满意并且能让公司的成本降到最低是他们必须要考虑的问题 。而熟悉这条路线的计调人员将会很快的给予答案 ，因为他们非常的熟悉这个团队所要走的路线以及交通方式 。而对于一个新的计调人员来说要经过对交通工具，相关路线的咨询才能给予合适的答案。这个环节上他们的机会成本还算是比较少的 。

　　定好路线后就要考虑沿线的食宿问题，有些酒店是公司的合作伙伴，因此不用计调人员事先预定。但是很多情况下都是临时定酒店 ，需要预定的，这就要考虑到对该路线酒店的熟悉程度以及对于旅费的提成问题，对于经验丰富的计调人员来说很容易就能找到合适的`价格，因为他们和酒店都是“陌生”的老客户，相关的价格和提成非常的清楚。但是对于菜鸟级别的计调人员来说就有点难度了 。首先他们不知道这个团队经过的路线有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有没有房间能容纳你的游客。最重要的就是关于经费的提成问题了。计调人员往往会因为经费问题而错过了合适的酒店 。因此，在这个环节里，经验老到的计调人员就能够大大的降低成本而提高工作的效率 。

　　总结

　　短短的一个月时间很快就结束了，在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。

　　身处其中一个月的我得到了很宝贵的工作经验，这对于即将真正走向社会的我来说可以提前进入工作中的角色。也为以后的工作意向提供了很好的参考。

　　这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

　　学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

　　实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

　　现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

　　我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定．

　　我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅**业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

　　能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

　　旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实*，通过实*我学*到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

　　（一）交际能力

　　善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

　　（二）合作能力

　　旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

　　（三）学*能力

　　旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学*的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学*新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

　　（四）教育、说服能力

　　在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学*必要的`知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

　　（五）企业环境、顾客知识

　　在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

　　（六）文化修养

　　旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

　　（七）技术性能力

　　技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

　　（八）管理能力

　　旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

　　时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实*也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实*也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实*，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实*，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实*，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实*，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学*和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。

　　因此这次实*对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了解，实*对我来说受益匪浅。这次实*也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社实*报告这一行业有了更深的体会。

　　还需要你懂得如何为人处事和接人带物，实*期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识。以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少，感觉在学校学到理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，想这也是学校之所以暑假让我学*的原因，让我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，认为旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，实*期间所学*到社会经验团队精神将会使我终身受益。

　　实*期间我解到以下几点。

　　1旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。

　　2旅行社的服务规程及管理要领。

　　3旅行社的性质。

　　旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提

　　从行业性质来看，条件。旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、阻、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断实*报告提升。国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

　　旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种:

　　这集中体现在门票收入与可容纳游客量的.矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，1经济与环境的矛盾。控制游人数量又使经济收益受限。

　　旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，2经济水*和产业结构的向限。即在经济发达地区。而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水*和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水*低，最终间接收入低。

　　由于旅游地经济体系和产业结构不完善，3旅游收入漏损。对旅游经营所需要产品的数量。质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。

　　毕业实*，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适合阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实*，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我使用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实*不但使我更加了解了旅游这个行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

　　1、通过这次实*，我深切的了解到，独立和好学是一个实*生首先应该具备的。

　　只有培养自身的独立水*，不过度的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提升自己处理问题的水*，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不但仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学*，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

　　导游的工作是重复的、也是持续变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的仅仅我们的心态。每一天，我们能够选择好心情好心态，也能够选择坏心情消极的心态，所以我们能够选择好心情好态度！

　　实*期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

　　2、如何与人和睦相处，良好的实行沟通，是一名实*生必须要学会的。

　　在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我仅仅一个实*生，很多事情要多看多学，我所有的`同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实*生所必须要学*的课程。人不免会有情绪上的波动，不过这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实*中，我不但在沟通水*上得到了提升，还学会了如何调整自我的心态。

　　3、经过了1个多月的旅行社实*，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解。

　　礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，即使有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；即使有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，协助他寻求其他解决方法。

　　4、这次实*对我撰写毕业论文有很大的协助。

　　此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发体现状和当前的旅游供需关系有所了解，实*的过程正好能够亲自的去了解，这位我的论文撰写提供了很多素材和灵感。

　　实*是一个接触社会的过程。通过这次实*，是我学*到了很多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适合社会融入社会。

　　一、实*概况

　　（一）实*时间：20xx年4月18日——20xx年4月29日

　　（二）实*地点：笔者主要在公民旅游中心实*。

　　（三）实*目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实*让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

　　（四）实*单位概况：陕西省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

　　二、实*内容

　　（一）接待实*内容

　　由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

　　其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的'工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

　　还有一天，有个中年女人来到了我们部门（公民旅游中心），我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

　　还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。

　　（二）产品线路安排实*

　　我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学*后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

　　三、实*体会

　　虽然实*时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？

　　四、实*思考

　　旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

　　（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

　　（二）旅游中介的附加服务越来越突出。

　　（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。

　　（四）自助旅游渐成时尚。

　　（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出。

　　（六）期货式旅游也已萌芽。

　　（七）旅游管理趋于有序和规范。

　　一、实*目的：

　　在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能，将我所学的专业知识得到真正的发挥，在*时中积累计调操作团队的细节，真正做好计调的工作。

　　二、实*时间：

　　6月5日至6月10日

　　三、实*单位：

　　xxx集团国际旅行社宝中旅游

　　四、实*主要内容：

　　旅行社对我这个实*生要求是很严格的，从实*的第一天起每天都必须按时上班，但是公司却要求你到点才能下班，如果有事要加班，老板会认为这是理所当然的，毕竟自己是来实*学经验的，就没什么抱怨了。为了能够尽快的做好计调，我也是非常的努力，熟悉计调工作流程、积累一些项目、查找突发事件的.处理方法，这都让我睡眠时间大大的减少了。不过这一切都为自己把握机会做足了准备，老总常说“机会只会给准备好了的人”。

　　虽然实*结束了，但实*期间学到做人做事的道理却让我终身受益。这在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。在这里，我感谢宝中旅游可爱的同事们以及尊敬的可爱的幽默的沈总、陈总、小许、小卢、小苏，感谢你们对我的关照和指导。谢谢你们！

　　根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实*，实*岗位主要为导游。通过本次实*，巩固了所学的旅**业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。

　　在实*过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

　　一、实*概况

　　（一）实*时间：

　　20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

　　（二）实*地点：

　　吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实*。

　　（三）实*目的：

　　主要是培养我们的

　　自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实*让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

　　（四）实*单位概况：

　　吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

　　二、实*内容

　　（一）接待实*内容

　　由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

旅行社导游合同菁选（扩展6）

——旅行社劳动合同菁选

旅行社劳动合同

　　现今很多公民的**意识在不断增强，人们运用到合同的场合不断增多，合同是企业发展中一个非常重要的因素。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？以下是小编收集整理的旅行社劳动合同，希望对大家有所帮助。

　　甲方： 名称：

　　地址：

　　性质：法人代表：

　　乙方： 姓名： 性别：

　　年龄： 文化程度：

　　籍贯： 省市县(区)乡(街办)

　　现住址：

　　身份证号码：导游证号码：

　　甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在*等自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

　　一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

　　1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从________年____月____日起至________年____月____日止，共年(月)。其中试用期从________年____月____日至________年____月____日止，共个月。

　　2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从________年____月____日至________年____月____日止。

　　3本合同从________年____月____日起至完成(工作、工程)止。

　　二、工作内容

　　甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

　　2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培训并取得导游员资格。

　　3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

　　4、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

　　5、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

　　6、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

　　7、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家、省规定执行。

　　四、劳动报酬

　　1、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

　　2、甲方应逐年提高乙方的工资水*。

　　3、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

　　4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服务工作任务。

　　六、劳动合同解除的条件

　　1、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

　　2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人：

　　(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工作的;

　　(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

　　(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

　　(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　(4)法律、行政法规规定的其他情形。

　　4、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)在试用期内;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　七、违反劳动合同的责任

　　任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任。

　　八、双方协商约定其他内容

　　甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收%计算。

　　九、其他

　　1、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅x政管理部门申请调解，也可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

　　2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

　　3、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

　　签订合同时间：________年____月____日

　　甲方：(盖章)

　　法定代表人：(委托代理人)

　　乙方：

　　鉴证机关：(盖章)

　　鉴证人：

　　鉴证时间：

　　甲方：名称：

　　地址：

　　性质：法人代表：

　　乙方：姓名：性别：

　　年龄：文化程度：

　　籍贯：省市县(区)乡(街办)

　　现住址：

　　身份证号码：导游证号码：

　　甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在*等自愿、协商一致的

　　基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

　　一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

　　1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从年月日起至年月日止，共年(月)。其中试用期从年月日至年月日止，共个月。

　　2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从年月日至年月日止。

　　3本合同从年月日起至完成(工作、工程)止。

　　二、工作内容

　　甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

　　三、劳动保护和劳动条件

　　一、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

　　二、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培训并取得导游员资格。

　　三、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

　　四、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

　　五、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

　　六、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

　　七、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家、省规定执行。

　　四、劳动报酬

　　一、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

　　二、甲方应逐年提高乙方的工资水*。

　　三、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

　　四、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

　　五、劳动纪律

　　甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服务工作任务。

　　六、劳动合同解除的条件

　　一、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

　　二、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人：

　　(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工作的;

　　(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

　　(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

　　三、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

　　(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

　　(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

　　(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

　　(4)法律、行政法规规定的其他情形。

　　四、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　五、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

　　(1)在试用期内;

　　(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

　　七、违反劳动合同的责任

　　任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任。

　　八、双方协商约定其他内容

　　甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收%计算。

　　九、其他

　　一、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅**政管理部门申请调解，也可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

　　二、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

　　三、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

　　签订合同时间：年月日

　　甲方：(盖章)

　　法定代表人：(委托代理人)

　　乙方：

　　鉴证机关：(盖章)

　　鉴证人：

　　鉴证时间：

　　甲方： 旅行社 负责人：

　　乙方： 身份证：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和武汉市有关劳动管理办法，甲乙双方经*等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列各项条款。

　　第一条 本合同期限自 年 月 日开始，至 年 月 日终止，其中试用期一个月。

　　第二条 乙方同意在甲方从事前台接待及旅游顾问工作，并保证与甲方保持劳动合同关系至少半年以上。

　　第三条 甲方每月20日支付乙方上月工资，每月基本工资 元，试用期间每月工资为 元。

　　第四条 甲方承诺按一定标准给予乙方提成奖励，结算期为一个季度，即酬劳每三个月结算并发放，具体办法和标准另行商定。

　　第五条 甲方安排乙方每日工作8小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。乙方在法定节假日(春节除外)照常工作，甲方应对乙方按每日基本工资3倍予以补助。

　　第六条 甲方负责为乙方办理综合意外保险，保险金额 万元/年。

　　第七条 乙方承诺自行缴纳社会保险费，自行负担因病、因伤等发生的医疗费用，不以任何理由向甲方提出追偿要求。

　　第八条 甲方执行国家有关劳动保护的法规、规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产、工作必需的劳动工具。

　　第九条 本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更合同中的有关内容。

　　第十条 乙方有下列情形之一，除视为乙方违约外，甲方可以随时解除本合同：

　　(1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

　　(2)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

　　(3)被依法追究刑事责任的。

　　第十一条 下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前七日通知乙方：

　　(1)乙方因病或因伤不能从事原工作的;

　　(2)甲方认为乙方工作未达到要求的;

　　(3)甲乙双方不能依据本合同第九条就变更合同达成协议的。

　　第十二条 乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

　　第十三条 下列情形之一，除视为甲方违约外，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

　　(1)甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

　　(2)甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。 第十四条 违约责任追究。如属甲方违约，甲方需额外支付乙方一个月工资;如属乙方违约，甲方有权扣除乙方一个月的工资及结算期所有提成奖励，乙方另需退还甲方代为办理的综合意外保险保费。

　　第十五条 合同双方当事人协商一致，可以解除本合同。合同期满或者甲方破产倒闭时，本合同即行终止。

　　第十六条 乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按国家有关规定赔偿甲方损失。

　　第十七条 其它约定：

　　第十八条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向有关劳动争议仲裁定部门申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第十九条 本合同未尽事宜，由甲、乙双方自行协商。

　　第二十条 本合同书一式两份，甲、乙双方各一份。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　甲方

　　法定代表人

　　委托代理人

　　地址

　　邮政编码

　　乙方 性别 身份证 家庭住址 邮政编码

　　甲方(盖章) 乙方(签字)

　　年 月 日 年 月 日

　　根据(中华人民共和国劳动法)等法律、行政法规、行政规章的规定，旅行社(以下简称甲方)与 (以下简称乙方)按照*等自愿、协商一致的原则，订立本劳动合同，共同遵守。

　　一、劳动合同期限

　　(一)有固定期限：自20 年11月1日起至 20 年10月31日止。

　　二、工作内容