移动电话入网合同范文5份

　　移动电话入网合同 1

　　甲方：

　　乙方：中国移动股份有限公司xx分公司

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在*等、自愿、公*、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成协议如下：

　　第一条 网络服务

　　(一)乙方应公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供通信服务。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。

　　(二)乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。

　　(三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

　　第二条 入网要求

　　(一)甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

　　1、个人用户：提供个人有效证件原件(委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件)，有效证件包括居民身份证、军/***、护照等;

　　2、单位用户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。

　　(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话终端设备，当申请开通默认服务以外的服务项目时，移动电话终端设备还应具备相应功能，否则可能无法支持所选服务，甲方将自行承担损失。

　　第三条 客户资料

　　(一)甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。协议有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。如乙方发现甲方登记资料失实，且甲方不配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务。

　　(二)服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方不慎泄露服务密码导致的影响和损失，由甲方自行承担。

　　(三)乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务。

　　第四条 费用标准和费用缴纳

　　(一)乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向用户明码标价，公告计费方式、缴费期限等信息;甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

　　(二)如遇国家统一调整通信费用标准的，按国家统一规定的时间起执行;如遇乙方发布、调整资费套餐的，应在甲乙双方约定生效日或国家政策规定的生效日起执行。

　　(三)甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方有权暂停甲方网络服务;甲方超过缴费时限，每日须按欠缴金额3‰的标准支付违约金;甲方缴清欠费和违约金后，乙方应在24小时内恢复甲方网络服务。

　　(四)计费周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。(由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能会发生当月部分话费计入下月话费中收取的情况)

　　(五)甲方定制第三方增值业务或其它须收费业务，乙方可以替第三方向甲方代收信息费、功能费等(例如向用户代收SP信息费等)。

　　第五条 风险控制

　　(一)甲方应妥善保管自己的移动电话不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，可及时拨打客服热线100861或到乙方营业网点办理暂时停机手续，并向**机关报案，乙方应积极配合**部门调查相关情况。

　　(二)甲方未付的通信费用达到话费信用额度时，应及时补充缴纳通信费用;当甲方未付的通信费用超过话费信用额度时，乙方有权暂停甲方网络服务。(超过信用额度停机不受约定缴费期限的限制)

　　第六条 客户服务

　　(一)乙方向甲方提供客户服务电话100861，以便甲方咨询了解乙方网络服务、业务推广、各类营销优惠活动等内容。乙方还应向甲方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

　　(二)乙方免费提供给甲方最*5个月的通话详单查询、月结帐单查询(不含查询当月)，对甲方通信费用方面的疑问应予以认真核实、详细解答。

　　(三)乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意，甲方无论以何种方式定制的，乙方对原始定制记录的保留期限应不少于5个月;甲方对定制开通有异议的，应在此期间内向乙方提出。乙方开通上述服务项目让用户进行体验时，不得收取服务项目月功能费。

　　(四)对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在承诺的时限内操作完成(双方另有约定的除外)。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的不合理费用。

　　(五)乙方因设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户。

　　(六)当发生移动电话通信障碍，乙方应在甲方申告障碍时起的48小时内修复，移动电话通信障碍指非手机原因引起的障碍。

　　(七)为保证甲方权益，乙方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

　　第七条 号码变更与转让

　　(一)由于非甲方原因需要更改用户号码时，乙方至少提前45日通知用户，至少提前15日告知甲方新的用户号码。号码更改实施日起，至少应在45日内，乙方向甲方提供所有来话播放改号提示音。

　　(二)甲方欲转让移动号码使用权应先缴清通信费等所有费用，转让双方须持各自有效证件到乙方指定营业网点办理变更登记手续。

　　第八条 UIM卡规定

　　甲方可自行设置和清除UIM卡的个人密码(PIN初始密码为1234)，连续三次输入错误密码将会锁卡。发生锁卡时，甲方不得自行解锁，应携带本人有效证件，前往乙方营业网点解锁。因甲方操作不当致使UIM卡损坏或锁死的.，甲方应承担换卡所需费用。

　　第九条 不可抗力

　　因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。

　　第十条 技术进步

　　因技术进步，经国家部委批准，乙方对移动电话网络进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

　　第十一条 协议的变更

　　乙方在本协议外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，甲方办理各类业务所签署的表单、补充协议等均自动成为本协议的组成部分，乙方公开做出的承诺标准低于本协议约定的，以本协议为准。

　　第十二条 协议的解除

　　甲方要求终止网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，话费余额退还甲方或按双方之前约定进行处理。遇到下列情况，乙方有单方权解除协议，收回号码：

　　(一)甲方提供的有效证件虚假不实，可能给乙方带来经营风险;

　　(二)该手机号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途;

　　(三) 乙方收到国家行政管理部门发文要求停止甲方网络服务;

　　(四)甲方被暂停服务60日后仍未补交通信费用和违约金。

　　第十三条 争议解决方式

　　有关协议争议，双方沟通协商解决，也可以通过当地通信管理局或消费者协会进行调解，调解不成的，双方可采取如下 种方式解决。

　　(一) 向乙方所在地人民法院提起诉讼。

　　(二) 向天津仲裁委员会申请仲裁。 第十四条 协议生效

　　协议期限为一年，自签章之日起计算。协议期满后，双方如无异议，本协议自动续期一年，以此类推顺延。

　　甲方：

　　乙方：中国电信股份有限公司xx分公司

　　(签字)

　　(盖章)

　　年 月 日

　　年 月 日

　　移动电话入网合同 2

　　甲方：

　　乙方：xx有限公司xx分公司

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在*等、自愿、公*、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成协议如下：

　　第一条网络服务

　　（一）乙方应公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供通信服务。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。

　　（二）乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。

　　（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

　　第二条入网要求

　　（一）甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

　　1、个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件），有效证件包括居民身份证、军/***、护照等；

　　2、单位用户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。

　　（二）甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话终端设备，当申请开通默认服务以外的服务项目时，移动电话终端设备还应具备相应功能，否则可能无法支持所选服务，甲方将自行承担损失。

　　第三条客户资料

　　（一）甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。协议有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。如乙方发现甲方登记资料失实，且甲方不配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务。

　　（二）服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方不慎泄露服务密码导致的影响和损失，由甲方自行承担。

　　（三）乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务。

　　第四条费用标准和费用缴纳

　　（一）乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向用户明码标价，公告计费方式、缴费期限等信息；甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

　　（二）如遇国家统一调整通信费用标准的，按国家统一规定的时间起执行；如遇乙方发布、调整资费套餐的，应在甲乙双方约定生效日或国家政策规定的生效日起执行。

　　（三）甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方有权暂停甲方网络服务；甲方超过缴费时限，每日须按欠缴金额3‰的标准支付违约金；甲方缴清欠费和违约金后，乙方应在24小时内恢复甲方网络服务。

　　（四）计费周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能会发生当月部分话费计入下月话费中收取的情况）

　　（五）甲方定制第三方增值业务或其它须收费业务，乙方可以替第三方向甲方代收信息费、功能费等（例如向用户代收SP信息费等）。

　　第五条风险控制

　　（一）甲方应妥善保管自己的移动电话不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，可及时拨打客服热线100861或到乙方营业网点办理暂时停机手续，并向**机关报案，乙方应积极配合**部门调查相关情况。

　　（二）甲方未付的通信费用达到话费信用额度时，应及时补充缴纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过话费信用额度时，乙方有权暂停甲方网络服务。（超过信用额度停机不受约定缴费期限的限制）

　　第六条客户服务

　　（一）乙方向甲方提供客户服务电话100861，以便甲方咨询了解乙方网络服务、业务推广、各类营销优惠活动等内容。乙方还应向甲方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

　　（二）乙方免费提供给甲方最*5个月的通话详单查询、月结帐单查询（不含查询当月），对甲方通信费用方面的疑问应予以认真核实、详细解答。

　　（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意，甲方无论以何种方式定制的，乙方对原始定制记录的保留期限应不少于5个月；甲方对定制开通有异议的，应在此期间内向乙方提出。乙方开通上述服务项目让用户进行体验时，不得收取服务项目月功能费。

　　（四）对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在承诺的时限内操作完成（双方另有约定的除外）。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的不合理费用。

　　（五）乙方因设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户。

　　（六）当发生移动电话通信障碍，乙方应在甲方申告障碍时起的48小时内修复，移动电话通信障碍指非手机原因引起的障碍。

　　（七）为保证甲方权益，乙方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

　　第七条号码变更与转让

　　（一）由于非甲方原因需要更改用户号码时，乙方至少提前45日通知用户，至少提前15日告知甲方新的用户号码。号码更改实施日起，至少应在45日内，乙方向甲方提供所有来话播放改号提示音。

　　（二）甲方欲转让移动号码使用权应先缴清通信费等所有费用，转让双方须持各自有效证件到乙方指定营业网点办理变更登记手续。

　　第八条UIM卡规定

　　甲方可自行设置和清除UIM卡的个人密码（PIN初始密码为1234），连续三次输入错误密码将会锁卡。发生锁卡时，甲方不得自行解锁，应携带本人有效证件，前往乙方营业网点解锁。因甲方操作不当致使UIM卡损坏或锁死的，甲方应承担换卡所需费用。

　　第九条不可抗力

　　因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。

　　第十条技术进步

　　因技术进步，经国家部委批准，乙方对移动电话网络进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

　　第十一条协议的变更

　　乙方在本协议外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，甲方办理各类业务所签署的表单、补充协议等均自动成为本协议的组成部分，乙方公开做出的承诺标准低于本协议约定的，以本协议为准。

　　第十二条协议的解除

　　甲方要求终止网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，话费余额退还甲方或按双方之前约定进行处理。遇到下列情况，乙方有单方权解除协议，收回号码：

　　（一）甲方提供的有效证件虚假不实，可能给乙方带来经营风险；

　　（二）该手机号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途；

　　（三）乙方收到国家行政管理部门发文要求停止甲方网络服务；

　　（四）甲方被暂停服务60日后仍未补交通信费用和违约金。

　　第十三条争议解决方式

　　有关协议争议，双方沟通协商解决，也可以通过当地通信管理局或消费者协会进行调解，调解不成的，双方可采取如下种方式解决。

　　（一）向乙方所在地人民法院提起诉讼。

　　（二）向天津仲裁委员会申请仲裁。

　　第十四条协议生效

　　协议期限为一年，自签章之日起计算。协议期满后，双方如无异议，本协议自动续期一年，以此类推顺延。

　　甲方：

　　乙方：xx有限公司xx分公司

　　（签字）

　　（盖章）

　　__年_月_日

　　__年_月_日

　　移动电话入网合同 3

　　甲方（电信运营商）：_____________

　　乙方（用户）：____________

　　根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在*等、自愿、公*、诚实信用的基础上，就移动电话网络服务（以下简称网络服务）的有关事宜，达成协议如下：

　　第一条网络服务范围

　　（一）甲方在其承诺的移动电话网络覆盖范围内，向乙方提供网络服务、用户服务及乙方申请开通的各项通信服务。

　　（二）乙方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按甲方规定办理手续，并缴纳费用。其中国际漫游服务，只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

　　第二条入网要求

　　（一）乙方办理入网手续时，应提交以下登记资料：

　　1、个人用户：提供真实有效的本市身份证明文件（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件）原件；

　　2、单位用户：提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原件、经办人身份证明文件原件。

　　（二）乙方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端，申请开通新服务项目时，应配备具有相应功能的移动电话或其他终端，否则应自行承担相应费用及损失。

　　第三条用户资料

　　（一）乙方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合甲方对登记资料进行核实。合同有效期内，乙方登记资料如有变更，应及时通知甲方更正。如甲方发现乙方登记资料不真实，且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的，甲方有权暂停向乙方提供网络服务（以下简称停机）。

　　（二）甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务，并承担未尽保密义务而给乙方造成的损失。

　　（三）用户服务密码是乙方重要的个人资料，乙方应妥善保管。因保管不善造成的损失，由乙方自行承担，但甲方有义务协助乙方或**机关调查相关情况。

　　第四条费用标准和费用缴纳

　　（一）甲方应按国家相关部门核定或备案的通信费用标准向乙方收取通信费用，乙方应按甲方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

　　（二）如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇甲方发布费用优惠方案的，应按乙方选定的优惠标准，自优惠方案确定的时间起按优惠标准执行。

　　（三）乙方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，甲方有权停机，且乙方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金（因甲方或甲方授权机构原因造成乙方不能缴费的.情况除外）；甲方应在乙方缴清欠费和违约金后的24小时内，恢复提供网络服务；欠费停机满60日乙方仍未缴清欠费和违约金的，甲方有权终止提供网络服务（以下简称销号）和解除合同，并追索乙方欠缴的全部费用。

　　（四）乙方在欠费情况下，不能办理除交费以外的其他业务。

　　第五条风险控制

　　（一）双方应对通信费用进行风险控制。

　　（二）乙方发现通信费用异常增长的，应及时进行核实，甲方应积极配合查询。

　　（三）乙方未付的通信费用达到甲方明示的预消费额度时，甲方应通过发送短信息等方式告知乙方，乙方应按要求及时缴纳通信费用；当乙方未付的通信费用超过预消费额度时，甲方有权停机。（本条停机不受约定缴费期限的限制）。

　　第六条用户服务

　　（一）甲方应在营业场所明显位置公示标准资费、缴费期限等信息。乙方也可通过甲方公开的客服热线了解以上信息，并咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活动等内容。甲方客服热线为______。

　　（二）乙方要求甲方提供移动电话发生的区内、长途及漫游通话的收费清单的，甲方应免费提供；甲方对乙方有关通信费用方面的疑问应予以清楚、明确的解答和核实。

　　（三）甲方对乙方通信费用详细资料的保存期限应不低于5个月。

　　（五）甲方对乙方停机的，应提前以短信息等方式告知乙方。

　　（六）甲方应免费向乙方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122公益性电话的接入服务。

　　第七条号码转让

　　乙方转让移动电话号码使用权的，应先缴清通信费用，并持相关证件办理变更登记。

　　第八条sim（utk、uim）卡规定

　　乙方可自行设置和清除sim（utk、uim）卡的个人密码（pin），初始pin是1234。连续三次输入错误的密码时将会锁卡；发生锁卡时，乙方不得自行解锁，而应携带入网时所用有效证件，前往甲方营业场所解锁。因乙方操作不当致使sim（utk、uim）卡损坏或永久性锁死的，乙方应承担换卡所需相关费用。

　　第九条服务质量

　　（一）甲方应为乙方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

　　（二）在甲方承诺的网络覆盖范围内，乙方向甲方申告服务障碍的，甲方应自接到申告之时起的24小时内修复或者调通；不能如期修复或者调通的，应及时通知乙方，并免收障碍期间的基本月租费及其他固定费用。但属于乙方原因造成服务障碍的除外。

　　（三）因甲方过错导致乙方移动电话在正常使用中被停机或销号的，甲方应立即恢复，并免收当月基本月租费。

　　（四）乙方在甲方承诺范围内申请开通某项服务时，甲方应在承诺的时限内予以开通（双方约定超出此时限的除外）。甲方未及时开通的，应减免乙方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

　　（五）乙方向甲方申请停止某项服务时，甲方应在受理后的24小时内予以办理。如甲方未按时停止该项服务的，乙方不承担发生该项服务的月功能费（月基本使用费），无功能费的免收当月基本月租费。

　　（六）为保证乙方利益，甲方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

　　（七）乙方发现移动电话或其他终端被他人非法盗用的，应及时通知甲方停止服务。甲方应在技术上协助乙方及**部门进行调查。甲方不承担在接到乙方停止服务通知前发生的通信费用及其他损失。

　　第十条不可抗力

　　因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任。

　　第十一条技术进步

　　因技术进步，甲方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，甲方应至少提前90日告知乙方，并提供合理的解决方案。乙方可就解决方案与甲方协商，但不得要求甲方继续履行本合同。

　　第十二条合同的变更

　　甲方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为乙方设定义务或不合理地加重责任的除外。甲方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

　　第十三条合同的解除

　　乙方要求终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，甲方应积极予以办理。

　　第十四条争议解决方式

　　本合同项下发生的争议，双方可协商解决；协商不成的，乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉；任何一方均可向人民法院起诉或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

　　第十五条其他约定__________________________________________________________________。

　　甲方（盖章）：____________乙方（签字）：____________（身份证件复印处）

　　______年______月_____日______年______月_____日

　　移动电话入网合同 4

　　合同编号：_________

　　甲方（电信运营商）：_________

　　乙方（用户）：_________

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在*等、自愿、公*、诚实信用的基础上，就移动电话网络服务（以下简称网络服务）的有关事宜，达成协议如下：

　　第一条网络服务范围

　　（一）甲方在其承诺的移动电话网络覆盖范围内，向乙方提供网络服务、用户服务及乙方申请开通的各项通信服务。

　　（二）乙方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按甲方规定办理手续，并缴纳费用。其中国际漫游服务，只能在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内享有。

　　第二条入网要求

　　（一）乙方办理入网手续时，应提交以下登记资料：

　　1、个人用户：提供真实有效的本市身份证明文件（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人身份证明文件）原件；

　　2、单位用户：提供单位介绍信、真实有效的注册登记证照副本原件、经办人身份证明文件原件。

　　（二）乙方应使用国家给予入网许可标志的移动电话机或其他终端，申请开通新服务项目时，应配备具有相应功能的移动电话或其他终端，否则应自行承担相应费用及损失。

　　第三条用户资料

　　（一）乙方应保证入网登记资料真实、准确，并有义务配合甲方对登记资料进行核实。合同有效期内，乙方登记资料如有变更，应及时通知甲方更正。如甲方发现乙方登记资料不真实，且无法与乙方取得联系或乙方未及时配合更正的，甲方有权暂停向乙方提供网络服务（以下简称停机）。

　　（二）甲方对乙方提供的信息资料负有保密义务，并承担未尽保密义务而给乙方造成的损失。

　　（三）用户服务密码是乙方重要的个人资料，乙方应妥善保管。因保管不善造成的损失，由乙方自行承担，但甲方有义务协助乙方或**机关调查相关情况。

　　第四条费用标准和费用缴纳

　　（一）甲方应按国家相关部门核定或备案的通信费用标准向乙方收取通信费用，乙方应按甲方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

　　（二）如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇甲方发布费用优惠方案的，应按乙方选定的优惠标准，自优惠方案确定的时间起按优惠标准执行。

　　（三）乙方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，甲方有权停机，且乙方每日应按欠缴金额3‰的标准支付违约金（因甲方或甲方授权机构原因造成乙方不能缴费的情况除外）；甲方应在乙方缴清欠费和违约金后的24小时内，恢复提供网络服务；欠费停机满60日乙方仍未缴清欠费和违约金的，甲方有权终止提供网络服务（以下简称销号）和解除合同，并追索乙方欠缴的全部费用。

　　（四）乙方在欠费情况下，不能办理除交费以外的其他业务。

　　第五条风险控制

　　（一）双方应对通信费用进行风险控制。

　　（二）乙方发现通信费用异常增长的，应及时进行核实，甲方应积极配合查询。

　　（三）乙方未付的通信费用达到甲方明示的预消费额度时，甲方应通过发送短信息等方式告知乙方，乙方应按要求及时缴纳通信费用；当乙方未付的通信费用超过预消费额度时，甲方有权停机。（本条停机不受约定缴费期限的限制）。

　　第六条用户服务

　　（一）甲方应在营业场所明显位置公示标准资费、缴费期限等信息。乙方也可通过甲方公开的客服热线了解以上信息，并咨询关于网络情况、业务知识、服务内容及各类临时性活动等内容。甲方客服热线为_________。

　　（二）乙方要求甲方提供移动电话发生的区内、长途及漫游通话的收费清单的，甲方应免费提供；甲方对乙方有关通信费用方面的疑问应予以清楚、明确的解答和核实。

　　（三）甲方对乙方通信费用详细资料的保存期限应不低于5个月。

　　（四）甲方向乙方提供需要乙方支付月功能费的服务项目时，应征得乙方同意。乙方以自助方式定制的，甲方对原始定制凭证的保留期限应不少于3个月；乙方对定制开通有异议的，应在此期间内向甲方提出。甲方擅自开通上述服务项目的，不得向乙方收取相应通信费用。

　　（五）甲方对乙方停机的，应提前以短信息等方式告知乙方。

　　（六）甲方应免费向乙方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122公益性电话的接入服务。

　　第七条号码转让

　　乙方转让移动电话号码使用权的，应先缴清通信费用，并持相关证件理变更登记。

　　第八条sim（utk、uim）卡规定

　　乙方可自行设置和清除sim（utk、uim）卡的个人密码（pin），初始pin是1234。连续三次输入错误的密码时将会锁卡；发生锁卡时，乙方不得自行解锁，而应携带入网时所用有效证件，前往甲方营业场所解锁。因乙方操作不当致使sim（utk、uim）卡损坏或永久性锁死的，乙方应承担换卡所需相关费用。

　　第九条服务质量

　　（一）甲方应为乙方提供迅速、准确、安全、方便的网络服务，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

　　（二）在甲方承诺的网络覆盖范围内，乙方向甲方申告服务障碍的，甲方应自接到申告之时起的24小时内修复或者调通；不能如期修复或者调通的，应及时通知乙方，并免收障碍期间的基本月租费及其他固定费用。但属于乙方原因造成服务障碍的除外。

　　（三）因甲方过错导致乙方移动电话在正常使用中被停机或销号的，甲方应立即恢复，并免收当月基本月租费。

　　（四）乙方在甲方承诺范围内申请开通某项服务时，甲方应在承诺的时限内予以开通（双方约定超出此时限的除外）。甲方未及时开通的'，应减免乙方自申请之日至服务开通期间的基本月租费。

　　（五）乙方向甲方申请停止某项服务时，甲方应在受理后的24小时内予以办理。如甲方未按时停止该项服务的，乙方不承担发生该项服务的月功能费（月基本使用费），无功能费的免收当月基本月租费。

　　（六）为保证乙方利益，甲方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

　　（七）乙方发现移动电话或其他终端被他人非法盗用的，应及时通知甲方停止服务。甲方应在技术上协助乙方及**部门进行调查。甲方不承担在接到乙方停止服务通知前发生的通信费用及其他损失。

　　第十条不可抗力

　　因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任。

　　第十一条技术进步

　　因技术进步，甲方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致本合同无法继续履行的，甲方应至少提前90日告知乙方，并提供合理的解决方案。乙方可就解决方案与甲方协商，但不得要求甲方继续履行本合同。

　　第十二条合同的变更

　　甲方在本合同外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本合同的组成部分，但为乙方设定义务或不合理地加重责任的除外。甲方公开做出的承诺标准低于本合同约定的，以本合同为准。

　　第十三条合同的解除

　　乙方要求终止提供网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，甲方应积极予以办理。

　　第十四条争议解决方式

　　本合同项下发生的争议，双方可协商解决；协商不成的，乙方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉；任何一方均可向人民法院起诉或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

　　第十五条其他约定：_________

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　移动电话入网合同 5

　　甲方：

　　乙方：中国移动股份有限公司xx分公司

　　根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在*等、自愿、公*、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成协议如下：

　　第一条 网络服务

　　(一)乙方应公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供通信服务。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。

　　(二)乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。

　　(三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

　　第二条 入网要求

　　(一)甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

　　1、个人用户：提供个人有效证件原件(委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件)，有效证件包括居民身份证、军/***、护照等;

　　2、单位用户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。

　　(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话终端设备，当申请开通默认服务以外的服务项目时，移动电话终端设备还应具备相应功能，否则可能无法支持所选服务，甲方将自行承担损失。

　　第三条 客户资料

　　(一)甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。协议有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。如乙方发现甲方登记资料失实，且甲方不配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务。

　　(二)服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方不慎泄露服务密码导致的影响和损失，由甲方自行承担。

　　(三)乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务。

　　第四条 费用标准和费用缴纳

　　(一)乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向用户明码标价，公告计费方式、缴费期限等信息;甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。

　　(二)如遇国家统一调整通信费用标准的，按国家统一规定的时间起执行;如遇乙方发布、调整资费套餐的，应在甲乙双方约定生效日或国家政策规定的生效日起执行。

　　(三)甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方有权暂停甲方网络服务;甲方超过缴费时限，每日须按欠缴金额3‰的标准支付违约金;甲方缴清欠费和违约金后，乙方应在24小时内恢复甲方网络服务。

　　(四)计费周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。(由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能会发生当月部分话费计入下月话费中收取的情况)

　　(五)甲方定制第三方增值业务或其它须收费业务，乙方可以替第三方向甲方代收信息费、功能费等(例如向用户代收SP信息费等)。

　　第五条 风险控制

　　(一)甲方应妥善保管自己的移动电话不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，可及时拨打客服热线100861或到乙方营业网点办理暂时停机手续，并向**机关报案，乙方应积极配合**部门调查相关情况。

　　(二)甲方未付的通信费用达到话费信用额度时，应及时补充缴纳通信费用;当甲方未付的通信费用超过话费信用额度时，乙方有权暂停甲方网络服务。(超过信用额度停机不受约定缴费期限的限制)

　　第六条 客户服务

　　(一)乙方向甲方提供客户服务电话100861，以便甲方咨询了解乙方网络服务、业务推广、各类营销优惠活动等内容。乙方还应向甲方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

　　(二)乙方免费提供给甲方最*5个月的通话详单查询、月结帐单查询(不含查询当月)，对甲方通信费用方面的疑问应予以认真核实、详细解答。

　　(三)乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意，甲方无论以何种方式定制的，乙方对原始定制记录的保留期限应不少于5个月;甲方对定制开通有异议的，应在此期间内向乙方提出。乙方开通上述服务项目让用户进行体验时，不得收取服务项目月功能费。

　　(四)对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在承诺的时限内操作完成(双方另有约定的除外)。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的不合理费用。

　　(五)乙方因设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前72小时通告所涉及的用户。

　　(六)当发生移动电话通信障碍，乙方应在甲方申告障碍时起的48小时内修复，移动电话通信障碍指非手机原因引起的障碍。

　　(七)为保证甲方权益，乙方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

　　第七条 号码变更与转让

　　(一)由于非甲方原因需要更改用户号码时，乙方至少提前45日通知用户，至少提前15日告知甲方新的用户号码。号码更改实施日起，至少应在45日内，乙方向甲方提供所有来话播放改号提示音。

　　(二)甲方欲转让移动号码使用权应先缴清通信费等所有费用，转让双方须持各自有效证件到乙方指定营业网点办理变更登记手续。

　　第八条 UIM卡规定

　　甲方可自行设置和清除UIM卡的个人密码(PIN初始密码为1234)，连续三次输入错误密码将会锁卡。发生锁卡时，甲方不得自行解锁，应携带本人有效证件，前往乙方营业网点解锁。因甲方操作不当致使UIM卡损坏或锁死的，甲方应承担换卡所需费用。

　　第九条 不可抗力

　　因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。

　　第十条 技术进步

　　因技术进步，经国家部委批准，乙方对移动电话网络进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

　　第十一条 协议的变更

　　乙方在本协议外以公告等书面形式公开做出的服务承诺，甲方办理各类业务所签署的表单、补充协议等均自动成为本协议的组成部分，乙方公开做出的承诺标准低于本协议约定的，以本协议为准。

　　第十二条 协议的解除

　　甲方要求终止网络服务的，应在缴清相关费用后办理退网手续，话费余额退还甲方或按双方之前约定进行处理。遇到下列情况，乙方有单方权解除协议，收回号码：

　　(一)甲方提供的有效证件虚假不实，可能给乙方带来经营风险;

　　(二)该手机号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途;

　　(三) 乙方收到国家行政管理部门发文要求停止甲方网络服务;

　　(四)甲方被暂停服务60日后仍未补交通信费用和违约金。

　　第十三条 争议解决方式

　　有关协议争议，双方沟通协商解决，也可以通过当地通信管理局或消费者协会进行调解，调解不成的，双方可采取如下 种方式解决。

　　(一) 向乙方所在地人民法院提起诉讼。

　　(二) 向天津仲裁委员会申请仲裁。 第十四条 协议生效

　　协议期限为一年，自签章之日起计算。协议期满后，双方如无异议，本协议自动续期一年，以此类推顺延。

　　甲方：

　　乙方：中国电信股份有限公司xx分公司

　　(签字)

　　(盖章)

　　年 月 日

　　年 月 日

移动电话入网合同范文5份扩展阅读

移动电话入网合同范文5份（扩展1）

——移动电话机买卖合同菁选

移动电话机买卖合同

　　在当今社会，人们对合同愈发重视，合同的用途越来越广泛，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么大家知道正规的合同书怎么写吗？下面是小编整理的移动电话机买卖合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

移动电话机买卖合同1

　　合同编号：_________

　　卖方：_________

　　买方：_________

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

　　名称

　　品牌及型号

　　出厂机身串号附件序号

　　进网标志码号

　　生产厂商及产地

　　数量

　　单价

　　三包期限

　　主机

　　随机配件

　　其他

　　合计金额(大写)

　　拾万仟佰拾元角￥

　　第二条交货地点：签约地点/_________交货时间：即时/_________

　　第三条付款方式：现金/支票_________付款时间：即时/货到付款_________

　　第四条验收

　　(一)卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号(imei串号)和进网标志.随机配件的出厂序号(批号).产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　(二)对于移动电话机的数量颜色型号(含随机配件).外观有异的，买方在提货时当场确定。

　　第五条质量标准及三包规定

　　(一)质量标准：_________

　　(三)三包标定：

　　1.商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品;无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　2.主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在_________日内免费维护.修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　3.三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

　　卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4.三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5.对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　6.指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

　　7.以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

　　第六条在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　(一)超过三包有效期的;

　　(二)未按三包使用说明的要求使用.维护.保管而造成损坏的;

　　(三)未按指定维修单位维修.拆动造成损坏的;

　　(四)擅自涂改或无有效三包凭证.有效发货票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外);

　　(五)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条违约责任

　　(一)一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金;

　　(二)_________。

　　第八条争议解决方式

　　本合同在执行中如发生争议，买.卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决;

　　第九条其它约定事项：_________

　　第十条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买卖双方各执一份。

　　卖方(签章)：_________

　　买方(签章)：_________

　　电话：_________________

　　电话：_________________

　　住所：_________________

　　住所：_________________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

移动电话机买卖合同2

　　卖方：______________ 合同编号：__________________

　　买方：______________ 签订时间：_____年____月___日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　名称

　　品牌及型号

　　出厂机身串号

　　附件序号

　　进网标志

　　扰码号

　　产地

　　数量

　　单价

　　三包期限

　　主机

　　随机

　　配件

　　其他

　　合计金额(大写) 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥

　　第二条 交货地点：签约地点/____________ 交货时间：即时/____________

　　第三条 付款方式：现金/支票/ ___________ 付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　(一)卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号(imei串号)和进网标志、随机配件的出厂序号(批号)、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　(二)对于移动电话机的数量颜色型号(含随机配件)、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　(一)质量标准：_____________

　　(二)三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在__________日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起_________日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的`配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照(移动电话机商品修理更换退货责任规定)办理。

　　以上关于时间的双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　(一)超过三包有效期的；

　　(二)未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　(三)未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　(四)擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)；

　　(五)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　(一)一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的________%的违约金；

　　(二)__________________________________ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第_______种方式解决；

　　(一)提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　(二)依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：_______________________________

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方：____________ 买方：____________

　　电话：____________ 电话：____________

　　住所：____________ 住所：____________

移动电话机买卖合同3

　　合同编号：

　　卖方：

　　买方：

　　签订时间： 年 月 日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　┌───┬─────┬─────┬─────┬─────┬───┬───┬───┬────┐

　　│ │ 名称 │品牌及型号│出厂机身串│进网标志扰│ 产地 │ 数量 │ 单价 │三包期限│

　　│ │ │ │号附件序号│ 码号 │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 主机 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│随机配│ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ 件 ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 其他 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┴─────┴─────┴─────┴─────┴───┴───┴───┴────┤

　　│ 合计金额（大写） 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥ │

　　└────────────────────────────────────────────┘

　　第二条 交货地点：签约地点/交货时间：即时/＿＿＿

　　第三条 付款方式：现金/支票/付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　（一） 质量标准：

　　（二） 三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在＿＿＿日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起＿＿＿日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，

　　凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，

　　卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　以上关于时间的双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一） 超过三包有效期的；

　　（二） 未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三） 未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四） 擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五） 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　（一） 一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的＿＿＿%的违约金；

　　（二） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第种方式解决；

　　（一）提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　（二）依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方： 买方：

　　电话： 电话：

　　住所： 住所：

　　武汉市工商行政管理局

　　武汉市通信管理局

　　监制

移动电话入网合同范文5份（扩展2）

——移动电话机买卖合同实用十份

　　移动电话机买卖合同 1

　　合同编号：_________

　　卖方：_________

　　买方：_________

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

　　名称___________________

　　品牌及型号___________________

　　出厂机身串号附件序号___________________

　　进网标志码号___________________

　　生产厂商及产地___________________

　　数量___________________

　　单价___________________

　　三包期限___________________

　　主机___________________

　　随机配件___________________

　　其他___________________

　　合计金额（大写）___________________

　　拾万仟佰拾元角￥___________________

　　第二条交货地点：签约地点/_________交货时间：即时/_________

　　第三条付款方式：现金/支票_________付款时间：即时/货到付款_________

　　第四条验收

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方在提货时当场确定。

　　第五条质量标准及三包规定

　　（一）质量标准：_________

　　（三）三包标定：

　　1、商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　2、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在_________日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。卖方负责免费为买方调换新的.商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　6、指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

　　7、以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

　　第六条在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一）超过三包有效期的；

　　（二）未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三）未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四）擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条违约责任

　　一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金；

　　第八条争议解决方式

　　本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决；

　　第九条其它约定事项：_________

　　第十条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买卖双方各执一份。

　　卖方（签章）：_________

　　买方（签章）：_________

　　电话：_________________

　　电话：_________________

　　住所：_________________

　　住所：_________________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　移动电话机买卖合同 2

　　合同编号：_________

　　卖方：_________

　　买方：_________

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

　　名称

　　品牌及型号

　　出厂机身串号附件序号

　　进网标志码号

　　生产厂商及产地

　　数量

　　单价

　　三包期限

　　主机

　　随机配件

　　其他

　　合计金额（大写）拾万仟佰拾元角￥

　　第二条交货地点：签约地点／_________交货时间：即时／_________

　　第三条付款方式：现金／支票_________付款时间：即时／货到付款_________

　　第四条验收

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号（imei串号）和进网标志．随机配件的出厂序号（批号）．产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）．外观有异的，买方在提货时当场确定。

　　第五条质量标准及三包规定

　　（一）质量标准：_________

　　（三）三包标定：

　　1．商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的.同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　2．主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在_________日内免费维护．修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　3．三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

　　卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4．三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5．对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　6．指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

　　7．以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

　　第六条在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一）超过三包有效期的；

　　（二）未按三包使用说明的要求使用．维护．保管而造成损坏的；

　　（三）未按指定维修单位维修．拆动造成损坏的；

　　（四）擅自涂改或无有效三包凭证．有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条违约责任

　　（一）一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金；

　　（二）_________。

　　第八条争议解决方式

　　本合同在执行中如发生争议，买．卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决；

　　第九条其它约定事项：_________

　　第十条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买．卖双方各执一份。

　　卖方（签章）：_________买方（签章）：_________

　　电话：_________________电话：_________________

　　住所：_________________住所：_________________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　移动电话机买卖合同 3

　　合同编号：

　　卖方：

　　买方：

　　签订时间： 年 月 日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　┌───┬─────┬─────┬─────┬─────┬───┬───┬───┬────┐

　　│ │ 名称 │品牌及型号│出厂机身串│进网标志扰│ 产地 │ 数量 │ 单价 │三包期限│

　　│ │ │ │号附件序号│ 码号 │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 主机 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│随机配│ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ 件 ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 其他 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┴─────┴─────┴─────┴─────┴───┴───┴───┴────┤

　　│ 合计金额（大写） 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥ │

　　└────────────────────────────────────────────┘

　　第二条 交货地点：签约地点/交货时间：即时/＿＿＿

　　第三条 付款方式：现金/支票/付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　（一） 质量标准：

　　（二） 三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在＿＿＿日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起＿＿＿日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，

　　凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，

　　卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　以上关于时间的双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一） 超过三包有效期的；

　　（二） 未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三） 未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四） 擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五） 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　（一） 一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的＿＿＿%的违约金；

　　（二） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第种方式解决；

　　（一）提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　（二）依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方： 买方：

　　电话： 电话：

　　住所： 住所：

　　武汉市工商行政管理局

　　武汉市通信管理局

　　监制

　　移动电话机买卖合同 4

　　合同编号：

　　卖方：

　　买方：

　　签订时间： 年 月 日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　┌───┬─────┬─────┬─────┬─────┬───┬───┬───┬────┐

　　│ │ 名称 │品牌及型号│出厂机身串│进网标志扰│ 产地 │ 数量 │ 单价 │三包期限│

　　│ │ │ │号附件序号│ 码号 │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 主机 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│随机配│ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ 件 ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 其他 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┴─────┴─────┴─────┴─────┴───┴───┴───┴────┤

　　│ 合计金额（大写） 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥ │

　　└────────────────────────────────────────────┘

　　第二条 交货地点：签约地点/交货时间：即时/＿＿＿

　　第三条 付款方式：现金/支票/付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　（一） 质量标准：

　　（二） 三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在＿＿＿日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起＿＿＿日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，

　　凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，

　　卖方负责免费为买方退货，并按当时的'配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　以上关于时间的双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一） 超过三包有效期的；

　　（二） 未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三） 未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四） 擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五） 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　（一） 一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的＿＿＿%的违约金；

　　（二） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第种方式解决；

　　（一）提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　（二）依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方： 买方：

　　电话： 电话：

　　住所： 住所：

　　武汉市工商行政管理局

　　武汉市通信管理局

　　监制

　　移动电话机买卖合同 5

　　卖方：______________ 合同编号：__________________

　　买方：______________ 签订时间：_____年____月___日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　名称

　　品牌及型号

　　出厂机身串号

　　附件序号

　　进网标志

　　扰码号

　　产地

　　数量

　　单价

　　三包期限

　　主机

　　随机

　　配件

　　其他

　　合计金额(大写) 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥

　　第二条 交货地点：签约地点/____________ 交货时间：即时/____________

　　第三条 付款方式：现金/支票/ ___________ 付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　(一)卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号(imei串号)和进网标志、随机配件的出厂序号(批号)、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　(二)对于移动电话机的数量颜色型号(含随机配件)、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　(一)质量标准：_____________

　　(二)三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在__________日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起_________日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照(移动电话机商品修理更换退货责任规定)办理。

　　以上关于时间的.双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　(一)超过三包有效期的；

　　(二)未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　(三)未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　(四)擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)；

　　(五)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　(一)一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的________%的违约金；

　　(二)__________________________________ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第_______种方式解决；

　　(一)提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　(二)依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：_______________________________

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方：____________ 买方：____________

　　电话：____________ 电话：____________

　　住所：____________ 住所：____________

　　移动电话机买卖合同 6

　　合同编号：_________

　　卖方：_________

　　买方：_________

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

　　名称：_________

　　品牌及型号：_________

　　出厂机身串号附件序号：_________

　　进网标志码号：_________

　　生产厂商及产地：_________

　　数量：_________

　　单价：_________

　　三包期限：_________

　　主机：_________

　　随机配件：_________

　　其他：_________

　　合计金额（大写）__________拾__________万__________仟__________佰__________拾__________元__________角；￥：_________

　　第二条交货地点：

　　签约地点/_________交货时间：即时/_________

　　第三条付款方式：

　　现金/支票_________付款时间：即时/货到付款_________

　　第四条验收：

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品。

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方在提货时当场确定。

　　第五条质量标准及三包规定：

　　（一）质量标准：_________

　　（三）三包标定：

　　1、商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　2、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在_________日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

　　卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的.配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　6、指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

　　7、以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

　　第六条在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一）超过三包有效期的；

　　（二）未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三）未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四）擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条违约责任：

　　（一）一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金；

　　（二）_________。

　　第八条争议解决方式：

　　本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决；

　　第九条其它约定事项：

　　_________________________________________________。

　　第十条附则：

　　本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方（签章）：_____________________________买方（签章）：_________

　　电话：_____________________________________电话：_________________

　　住所：_____________________________________住所：_________________

　　_________年____月____日_____________________________年____月____日

　　移动电话机买卖合同 7

　　卖方：______________ 合同编号：__________________

　　买方：______________ 签订时间：_____年____月___日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　名称

　　品牌及型号

　　出厂机身串号

　　附件序号

　　进网标志

　　扰码号

　　产地

　　数量

　　单价

　　三包期限

　　主机

　　随机

　　配件

　　其他

　　合计金额(大写) 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥

　　第二条 交货地点：签约地点/____________ 交货时间：即时/____________

　　第三条 付款方式：现金/支票/ ___________ 付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　(一)卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号(imei串号)和进网标志、随机配件的出厂序号(批号)、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　(二)对于移动电话机的数量颜色型号(含随机配件)、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　(一)质量标准：_____________

　　(二)三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在__________日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起_________日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照(移动电话机商品修理更换退货责任规定)办理。

　　以上关于时间的双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　(一)超过三包有效期的；

　　(二)未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　(三)未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　(四)擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)；

　　(五)三包凭证上的.产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　(一)一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的________%的违约金；

　　(二)__________________________________ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第_______种方式解决；

　　(一)提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　(二)依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：_______________________________

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方：____________ 买方：____________

　　电话：____________ 电话：____________

　　住所：____________ 住所：____________

　　移动电话机买卖合同 8

　　合同编号：_______

　　卖方：_______

　　买方：_______

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

　　第二条交货地点：签约地点/_______交货时间：即时/_______

　　第三条付款方式：现金/支票_______付款时间：即时/货到付款_______

　　第四条验收

　　(一)卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号(imei串号)和进网标志、随机配件的出厂序号(批号)、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　(二)对于移动电话机的数量颜色型号(含随机配件)、外观有异的，买方在提货时当场确定。

　　第五条质量标准及三包规定

　　(一)质量标准：_____

　　(三)三包标定：

　　1、商品自售出之日起_______日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品;无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　2、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在_______日内维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

　　卖方负责为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　6、指定维修单位_______地址_______联系电话_______。

　　7、以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

　　第六条在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　(一)超过三包有效期的';

　　(二)未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

　　(三)未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的;

　　(四)擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外);

　　(五)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条违约责任

　　(一)一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_______%的违约金;

　　(二)_______。

　　第八条争议解决方式

　　本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决;

　　第九条其它约定事项：_______

　　第十条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方(签章)：_______买方(签章)：_______

　　电话：_______________电话：_______________

　　住所：______________住所：______________

　　_______年____月____日_______年____月____日

　　移动电话机买卖合同 9

　　合同编号：

　　卖方：

　　买方：

　　签订时间： 年 月 日

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条 移动电话机名称：

　　┌───┬─────┬─────┬─────┬─────┬───┬───┬───┬────┐

　　│ │ 名称 │品牌及型号│出厂机身串│进网标志扰│ 产地 │ 数量 │ 单价 │三包期限│

　　│ │ │ │号附件序号│ 码号 │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 主机 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│随机配│ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ 件 ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┼─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ 其他 │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　│ ├─────┼─────┼─────┼─────┼───┼───┼───┼────┤

　　│ │ │ │ │ │ │ │ │ │

　　├───┴─────┴─────┴─────┴─────┴───┴───┴───┴────┤

　　│ 合计金额（大写） 拾 万 仟 佰 拾 元 角 ￥ │

　　└────────────────────────────────────────────┘

　　第二条 交货地点：签约地点/交货时间：即时/＿＿＿

　　第三条 付款方式：现金/支票/付款时间：即时/货到付款

　　第四条 验收：

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品和质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方有交货时当场提出。

　　第五条 质量标准及三包规定：

　　（一） 质量标准：

　　（二） 三包规定：

　　1、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在＿＿＿日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　2、商品自售出之日起＿＿＿日内，主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的'同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，

　　凭修理记录，卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，

　　卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　以上关于时间的双方约定，不得低于国家法定时间的规定。

　　第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一） 超过三包有效期的；

　　（二） 未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三） 未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四） 擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五） 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条 违约责任：

　　（一） 一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的＿＿＿%的违约金；

　　（二） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。

　　第八条 争议解决方式：本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第种方式解决；

　　（一）提交武汉仲裁委员会仲裁；

　　（二）依法向人民法院起诉。

　　第九条 其它约定事项：

　　第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方： 买方：

　　电话： 电话：

　　住所： 住所：

　　武汉市工商行政管理局

　　武汉市通信管理局

　　监制

　　移动电话机买卖合同 10

　　合同编号：_________

　　卖方：_________

　　买方：_________

　　本合同经双方协商一致达成协议如下：

　　第一条移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

　　名称：_________

　　品牌及型号：_________

　　出厂机身串号附件序号：_________

　　进网标志码号：_________

　　生产厂商及产地：_________

　　数量：_________

　　单价：_________

　　三包期限：_________

　　主机：_________

　　随机配件：_________

　　其他：_________

　　合计金额（大写）__________拾__________万__________仟__________佰__________拾__________元__________角；￥：_________

　　第二条交货地点：

　　签约地点/_________交货时间：即时/_________

　　第三条付款方式：

　　现金/支票_________付款时间：即时/货到付款_________

　　第四条验收：

　　（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号（imei串号）和进网标志、随机配件的出厂序号（批号）、产品商标和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品。

　　（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）、外观有异的，买方在提货时当场确定。

　　第五条质量标准及三包规定：

　　（一）质量标准：_________

　　（三）三包标定：

　　1、商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

　　2、主机在三包有效期内出现质量问题，卖方负责在_________日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用。

　　3、三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

　　卖方负责免费为买方调换新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由卖方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　4、三包有效期内，配件出现性能故障，经更换两次，仍不能正常使用的，卖方负责免费为买方退货，并按当时的配件单独销售价格一次性退款。

　　5、对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

　　6、指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

　　7、以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

　　第六条在三包范围外，下列情况可以实行合理收费修理：

　　（一）超过三包有效期的；

　　（二）未按三包使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　（三）未按指定维修单位维修、拆动造成损坏的；

　　（四）擅自涂改或无有效三包凭证、有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

　　（五）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　第七条违约责任：

　　（一）一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金；

　　（二）_________。

　　第八条争议解决方式：

　　本合同在执行中如发生争议，买、卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决；

　　第九条其它约定事项：

　　_________________________________________________。

　　第十条附则：

　　本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买、卖双方各执一份。

　　卖方（签章）：_____________________________买方（签章）：_________

　　电话：_____________________________________电话：_________________

　　住所：_____________________________________住所：_________________

　　_________年____月____日_____________________________年____月____日

移动电话入网合同范文5份（扩展3）

——移动电话英语作文实用5份

　　移动电话英语作文 1

　　It is often said that smartphones have made our lives easier. Thanks to these handy devices, we can take our work with us anywhere. However, this isn’t necessarily a good thing.

　　A recent survey found that two-thirds of office workers continued to work on their smartphones outside office hours. These so-called “screen slaves” are glued to their smartphones on the way home and at home. This can lead to health problems. For example, using a smartphone on the train or sofa can cause back and neck pain. What’s more, looking at a small screen for a long time can cause vision problems.

　　In Taiwan, there was even a man who lost the use of his index finger because he played games on his smartphone for up to six hours a day. People who use their smartphones too often also complain of headaches, increased stress, and losing sleep at night. So perhaps we need to learn to be less dependent on our smartphones, and put them down once in a while.

　　移动电话英语作文 2

　　Telephones in Students＇ Dorm Rooms.

　　For students who have so long suffered from inadequate public telephones on campus, standing in a long queue waiting to make a call is past memory. Thanks to the new system of installing telephones in every dorm room, now students can make and receive calls without stepping out. Students are beneficiaries(受益者).

　　Telephones have surely made students＇ life more convenient. While they can reach their families and friends more easily, the students can also be contacted by teachers and schoolmates as quickly as possible. For students who are far away from their families, to dial in and dial out has shortened the distance between their beloved parents and their lonely hearts.

　　But the significance goes far beyond sim*** making telephone calls. Indeed, it has provided college students with greater access to the information superhighway. With computers and telephones in dorms, students can get wired and surf whenever they want. Although telephones may be a disturbance as well as an indirect cause of quarrels, students find it is nothing important compared with its potential eonvenienceg Listenm dorms are ringing to the sound of telephones.

　　移动电话英语作文 3

　　With the development of science and technology, mobile telephone becomes more and more popular. Even the students on campus begin to use mobile telephone. Is it a good or bad thing?

　　Mobile telephone , on the one hand, is good to the students. For one thing , it enables them to keep in touch with their friends and family more conveniently and quickly. For another, it can make the students fashionable and proud.

　　On the other hand, mobile telephone has a negative effect on the students. First , it will cost them more money than before. Second, it will distract them from their study. Third, it will sometimes become a nuisance especially when it rings in class or in the library.

　　In my opinion , it is not good for the students on campus to use mobile telephone . Since the students’ main purpose on campus is to study , they should pay much attention to their study. If they want to use mobile telephone , they can use it after graduation.

　　移动电话英语作文 4

　　Mother bought me a receiver, I loved him very small small, he is lovely, the phone shell is black, waterproof, prevent fall off, the key is white, press the lock button, the button will emit blue light, in the dark of opaque, can also use a mobile phone.

　　This phone 12 cm long, 4 cm wide,cell phone with 2 cm behind the dragonfly pattern, was hanging over phone a 4 cm long pig doll, very cute, he is my learned electronic organ for one semester to get small gifts.

　　Mother said: 'you have this phone, even distracted and I also can find as soon as possible, the one we are always inseparable. 'but you don't want to do with your mobile phone is no meaning, have to do is to do useful. Phone also quietly said to me: 'yes, now you want to study well. '

　　Whenever I go to bed ten, mobile phones to do better on the head of a bed in the morning, I sleep late is that mobile phone will be a "ding ding ding ding ding" cries, when I was almost late for school, he will find the "ding ding ding ding ding" voice call I go to school.

　　I am very huan mother gave me the phone, like the small, like the lovely. I will take care of it, to protect the my favorite mobile phone.

　　移动电话英语作文 5

　　The telephone is an amazingly useful machine, and very easy to use, but believe it or not, people don't always use them effectively. Because we're busy and focused on ourselves, we often use our phones in a manner that's helpful for us, but not necessarily for everyone else.

　　Hopefully you know a few of the basics, such as keeping your phone volume low, or on vibrate, resisting the urge to use them during meetings or training sessions, and of course, refraining from personal texting while at work. For personal texting, it's best to give yourself one or two times per day. You'll step away from your work, say, outside, or in a cafeteria, and then engage your personal texts.

　　Those are obviously important, but what I really want you to think about is how you interact and respect the person with whom you're speaking. And that begins before you even pick up the phone. When you hear the ring, grab a pad of paper and pen, so you can be ready to take needed notes without causing a delay while you look around your desk. Before saying "hello," I want you to smile, and choose to be positive. How you feel will be sensed by the person on the other end of the phone, so smile and make a positive impression.

　　Finally, during the call, remember to never interrupt the person. Interrupting tends to be viewed by everyone as a sign of disrespect. If you're very busy and facing a huge deadline, you can shape the call when it's your turn to speak, for example, by telling them you need to get back to them, but then, do suggest a specific time. Of course, if you're honestly not able to talk, you probably shouldn't have answered the call, unless it's your boss, or a person you're expecting an important call from.

移动电话入网合同范文5份（扩展4）

——移动客服工作心得范文十份

　　怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实*，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

　　此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

　　第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练*与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

　　第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的'激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!

　　第三天，这是趋于*淡的一天，这一天自己可以用比较*常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

　　总体而言，实*的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

　　xxxx年已经过去了，我们迎来的是崭新的xxxx年，虽然xxxx年已经是过去式，但是所有的事情感觉就像是在昨天发生的一样，我们每天都在做着同样的工作说着同样的话，但是好像到了年终的时候却只有那么一点点的收获，耳边经常回想起这样的话语：“努力做好我们的服务和营销，既然你选择了移动公司这份工作你就要把它认真的做好”。其实每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有，其中当然也包括有些客户自身也是做服务行业的，她们都说过同样的话，那就是现在的服务行业不好做啊？但是我们不能因为别人的一句话就在思想上动摇了，我们坚信自己可以做得很好。

　　今天开晚班会的时候突然听到营业厅经理告诉我们，去年的xxxx年的12月份最后一个月暗访成绩竟然是我们听到的最不好的消息，通信广场有史以来是省内的所有营业厅的标杆形象，只要一有人提到通信广场营业厅没有人不竖起大拇指表扬的，可是时至今日为什么会到这种地步呢？到底是什么原因造成我们出现这样的情况呢？作为我们这些在移动公司做的时间长一点的营业员来说是从未有过的成绩，难道是我们*时在工作中没有认真的做服务和营销吗？还是在工作中我们缺少沟通还是缺少相互之间的配合呢？突然之间觉得大脑里有太多的问号，不知从何说起？

　　我觉得在去年的一年当中我们的思想还是停留在最开始的阶段，并没有在自身的情况下提高自己的工作水*和能力，虽然一直在自己的工作岗位上尽职尽责的去做好每一件事情，可是有时候会感觉自己肩上的担子有点重，但是还是要尽力做好每件事情，不可以掉以轻心要向书本学*，向周边表现好的同事学*，要提高相互团结的精神，不管是在工作还是在生活当中，我们要相互学*共同努力将我们的工作做到最好，作为值班长也要带好头，不仅要帮值班经理管好本班的人员，还要和本班的所有人员共同学*，相互之间交流经验，把我所知道的知识都做个交流，或则有些问题我们之前没碰到过的，也可以和营业人员交流交流，也让所有人提高自己处理问题的能力而不是一遇到问题就举手问，所以我们之间一定要配合好。

　　现在所有的人都注重自己的任务发展了，把我们之前一直都在强调的服务抛诸脑后忘得一干二净了，新的`员工缺少实战经验，基本的服务没有经过培训可能会有些突**况，但是作为老点的营业员应该主动帮助和提醒她们，在服务的过程当中是如何做的，而不是任由她们自己像怎么做就怎么做。*时不忙的时候可以坐下来相互之间交流经验，而不是一味的坐在一起聊天，每天在工作中出现的问题要学会下次如何去解决，而不是一味的依赖别人帮忙处理，在过去的一年当中我们可能并没有很认真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己一样，有时候睡觉的时候想想觉得自己每天的工作是否对得起自己，难道是现在的服务真的很难做还是我们没有用心去认真的做呢？

　　现在说这些也于事无补，我们必须从现在开始努力做好自己的工作，把以前丢掉的东西全部捡起来，在开门红的阶段和过年来临之际一定要打个漂漂亮亮的仗，要在xxxx年的元月份取得一个很好的成绩，开开心心的过个好年，这样才对得起自己的工作，不要让领导失望，要让所有人都肯定通信广场的实力仍然是存在的，是别人学*和认可的！希望我们所有的人都努力，服务和营销不是靠一个人的力量来做好的，而是所有人的共同努力来做好的，我们是一个大家庭是一个整体的团队，希望我们自己一定要认真努力做到。相信我们是最棒的！

　　xx年已经过去了，我们迎来的是崭新的xx年，虽然xx年已经是过去式，但是所有的事情感觉就像是在昨天发生的一样，我们每天都在做着同样的工作说着同样的话，但是好像到了年终的时候却只有那么一点点的收获，耳边经常回想起这样的话语：“努力做好我们的服务和营销，既然你选择了移动公司这份工作你就要把它认真的做好”。其实每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有，其中当然也包括有些客户自身也是做服务行业的，她们都说过同样的话，那就是现在的服务行业不好做啊?但是我们不能因为别人的一句话就在思想上动摇了，我们坚信自己可以做得很好。

　　今天开晚班会的时候突然听到营业厅经理告诉我们，去年的xx年的12月份最后一个月暗访成绩竟然是我们听到的最不好的消息，通信广场有史以来是湖北省内的所有营业厅的标杆形象，只要一有人提到通信广场营业厅没有人不竖起大拇指表扬的，可是时至今日为什么会到这种地步呢?到底是什么原因造成我们出现这样的情况呢?作为我们这些在移动公司做的时间长一点的营业员来说是从未有过的成绩，难道是我们*时在工作中没有认真的做服务和营销吗?还是在工作中我们缺少沟通还是缺少相互之间的配合呢?突然之间觉得大脑里有太多的问号，不知从何说起?

　　我觉得在去年的一年当中我们的思想还是停留在最开始的阶段，并没有在自身的情况下提高自己的工作水*和能力，虽然一直在自己的工作岗位上尽职尽责的去做好每一件事情，可是有时候会感觉自己肩上的担子有点重，但是还是要尽力做好每件事情，不可以掉以轻心要向书本学*，向周边表现好的同事学*，要提高相互团结的精神，不管是在工作还是在生活当中，我们要相互学*共同努力将我们的工作做到最好，作为值班长也要带好头，不仅要帮值班经理管好本班的人员，还要和本班的所有人员共同学*，相互之间交流经验，把我所知道的知识都做个交流，或则有些问题我们之前没碰到过的，也可以和营业人员交流交流，也让所有人提高自己处理问题的能力而不是一遇到问题就举手问，所以我们之间一定要配合好。

　　现在所有的人都注重自己的任务发展了，把我们之前一直都在强调的服务抛诸脑后忘得一干二净了，新的员工缺少实战经验，基本的.服务没有经过培训可能会有些突**况，但是作为老点的营业员应该主动帮助和提醒她们，在服务的过程当中是如何做的，而不是任由她们自己像怎么做就怎么做。*时不忙的时候可以坐下来相互之间交流经验，而不是一味的坐在一起聊天，每天在工作中出现的问题要学会下次如何去解决，而不是一味的依赖别人帮忙处理，在过去的一年当中我们可能并没有很认真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己一样，有时候睡觉的时候想想觉得自己每天的工作是否对得起自己，难道是现在的服务真的很难做还是我们没有用心去认真的做呢?

　　现在说这些也于事无补，我们必须从现在开始努力做好自己的工作，把以前丢掉的东西全部捡起来，在开门红的阶段和过年来临之际一定要打个漂漂亮亮的仗，要在xx年的元月份取得一个很好的成绩，开开心心的过个好年，这样才对得起自己的工作，不要让领导失望，要让所有人都肯定通信广场的实力仍然是存在的，是别人学*和认可的!希望我们所有的人都努力，服务和营销不是靠一个人的力量来做好的，而是所有人的共同努力来做好的，我们是一个大家庭是一个整体的团队，希望我们自己一定要认真努力做到。相信我们是最棒的!

　　时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学*业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学*,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作......

　　在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学*了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练*笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉*客户与我们之间的距离。在工作中，我本着"沟通从心开始"的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。

　　对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记"用户永远是对的，用户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意

　　单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说"真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!"听了这段话，我终于理解了"服务"这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作......那就是"以诚待人，务实求实!"

　　然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学*的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水*还要更加继续注意学*业务知识，实践和积累，刻苦练*服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的'成就感。

　　但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄......可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学*中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学*集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学*业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

　　据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学*等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学*，进行对比。通过参观，学*发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水*的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的

　　培训力度，助于班组整体水*的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨："追求客户满意服务"。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为"做世界一流通信企业"打好坚实的基础。

　　能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢

　　在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司"做世界一流通信企业"做出自己应有的贡献。

　　自20xx年8月加入移动公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学*的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。

　　我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为移动的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

　　我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的'政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

　　当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营移动业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营移动以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的.建立起了良好的关系。

　　在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

　　如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。

　　时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学*业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学*,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作......

　　在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学*了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练*笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉*客户与我们之间的距离。在工作中，我本着"沟通从心开始"的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。

　　对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记"用户永远是对的，用户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意

　　单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说"真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!"听了这段话，我终于理解了"服务"这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作......那就是"以诚待人，务实求实!"

　　然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学*的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水*还要更加继续注意学*业务知识，实践和积累，刻苦练*服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的`价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。

　　但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄......可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学*中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学*集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学*业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

　　据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学*等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学*，进行对比。通过参观，学*发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水*的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的

　　培训力度，助于班组整体水*的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨："追求客户满意服务"。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为"做世界一流通信企业"打好坚实的基础。

　　能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢

　　在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司"做世界一流通信企业"做出自己应有的贡献。

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经*惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接*两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在*常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种*衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

　　当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

　　在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠*些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么*静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

　　很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的'大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

　　细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座*间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

　　所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

　　我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学*的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

　　怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实*，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

　　此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

　　第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的.技巧、练*与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

　　第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!

　　第三天，这是趋于*淡的一天，这一天自己可以用比较*常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

　　总体而言，实*的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

　　在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学*，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

　　在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的.职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学*，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

　　转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

　　在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学*，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

移动电话入网合同范文5份（扩展5）

——打电话_范文10份

　　前两天，我在公交车站正准备上车时，突然迎面跑过来一个男人满脸的胡渣，穿着一件洗得发白的工作服，一双伤痕累累的旧皮鞋一个在异地谋求生路的人，给我留下了深刻的印象。看他的样子有些着急，许是赶时间跑过来的吧，在这么冷的天，黑黑的脸上却淌着汗水。

　　上车后，我们恰好挨着，刚站稳脚，他就拿出手机拨打着电话。显然这是在给家里打电话，他用很重的乡音问喂，哪个？后来一听那头的声音他的背突然挺直，脚下也不由自主地立正，叫了一声：爸爸！呼哧了一会儿，挤出一句：您老人家身体怎么样？随后就再也找不到话说了，在这最能体现时间就是金钱的长途电话里沉默了半天，小心地询问：爸，您能叫妈来听一下电话吗？

　　过了一会儿，他叫了一声：妈！便开始像放连环炮似的问道：家里怎么样啊？你的钱够不够用啊？弟弟有没有打电话回来啊？身体还好吗又啊啊哈哈好好好，是是是个不休。肯定是母亲在千叮咛万嘱咐了，他开始有些不耐烦了：哎呀！晓得了，我都这么大个人了从他的眼中透露出几分男子少有的矫情。

　　呵，这应该是中年男子的撒娇吧！

　　突然他大喝一句：你又野到哪里去了？只见他神色凌厉，口气几乎凶神恶煞，瞎扯，你又在打胡乱说，昨天我打电话回家你就不在家！成绩出来没有？考得怎么样？是换了通话对象了。

　　那端一一汇报成绩，他不停地点头，脸上有些喜悦的神情，态度也缓和下来鼓励道：别骄傲啊，想要什么东西，爸回来时给你买儿子啊，要这有什么用啊？恫吓着结束：听话！回头我问问你妈你的表现再说，听见没有？他是父亲。

　　儿子的温情，父亲的严肃。短短几句话，看似普通，却句句扣人心弦。这寄托着所有的爱、尊敬、挂念及希望

　　森林里有一个蘑菇房子，里面住着三只小白兔，一只兔爸爸，一只兔妈妈，和一只小白兔，小白兔有个毛病，它总会说错话。

　　一天，“叮铃铃，叮铃铃，”电话响了，小白兔来接电话，“你好”，我是外婆“你好”，我是小兔“你好”告诉你妈妈，下午到超市买一袋胡萝卜和四瓶奶，记住了了吗？记住了，再见，外婆。

　　谁打来的电话呀！兔妈妈问。是外婆，她让您下午去超市买四袋胡萝卜和一瓶奶。

　　到了下午，兔妈妈买完了东西送到图外婆家，图外婆叫了起来，“呀！这么多的胡萝卜我怎么吃的完呀！”

　　兔妈妈回到了家，批评的小兔，图爸爸给小兔一张纸，上面写着谁的名字，什么内容……

　　小兔自从有了这张纸后，电话里的内容全记住了，妈妈夸它是个好宝宝。

　　电话，作为现代化通话工具，对我们来说并不陌生，经常会利用电话来传递信息，虽然电话快捷方便，但有不少人忽略了其中重要的一点——打电话时的礼仪。

　　大多数人打电话从不注重礼貌用语，态度有时还很差，这一点我有深深地体会。那是一个星期六的下午，我有一道题目不会做，便打电话去问一位同学。我拨通了电话，过了好久那位同学才接起来，而且不耐烦地问：“喂？你找谁？不知道别人正在玩电脑吗？”我赶紧自报家门，并说明了打电话来的原因。我话音刚落，那位同学就说：“不知道。”没等我就声“再见”，就粗暴地挂了电话。虽然我没有看见他，可光从声音就知道他很生气、气愤，还有皱着眉头说话的样子。打完电话后，我不禁想：如果每个人都像他一样打电话，那就没人愿意来打电话了，打电话时要注重礼貌用语，这样我们才愿意打电话，心情才会舒畅。

　　最*，我们又学了打电话时的礼仪，更让我明白了打电话时的礼仪是多么重要。上次打电话态度粗暴的那位同学，也向我来道了歉，并表示下次打电话时一定会改正。过了几天，我又打电话给那位同学问题目，他的态度果然好多了。接起电话后，他首先亲切地问了一声：“喂，您好！您找谁？”我也赶紧说出自己的名字，并问了题目。那位同学非常仔细、耐心的告诉我这样做。他的态度简直和上次判若两人，用上基本的礼貌用语，吐字清晰、声音洪亮，但不大声吵嚷。打完电话，我并不急于把答案写上，而是想：其实只要推广打电话礼仪，让人们明白打电话时要注意些什么，人人都可以做到这些简单的礼仪。

　　做好文明礼仪，就要从一点一滴做起，从小事做起，把不起眼的*常事做好，我们的生活才会变得更美好。

　　随着经济的腾飞，通讯事业发展，现在装电话已经是一件普通的事。可就在6年前，我家装电话时却让我感到十分新奇。

　　那天早上，我要上学去时，爸爸神秘兮兮地在我耳边说：“今天上午，电信公司会来安装电话机。”下午放学后，一路上没有丝毫逗留，因为我急着想看看我家那只电话机。一进家门就看到沙发旁的柜子上静静的躺着一只蓝色的长方形的电话机，上面有来电显示器，0—9数字按键和重拨、免提等功能键，右面是一只话柄。

　　我迫不及待地拿起话筒，拨了外婆家的电话。“嘟——嘟——”过了很久也没人来接。我大喊：“爸爸，我们家的电话是破的！”爸爸说“啊——破的？你拨的号码是多少？”我重报了一遍号码，爸爸说：“你这个小傻瓜，吓我一跳，外婆家的电话早换过了，那个号码是空号！”“哦——”我恍然大悟。于是，我又重新打，这次我打给了舅舅。“嘟——嘟——”，我的心怦怦直跳，“喂——，你好！”对方传来一个男子的声音。“yes！打通了！”我兴奋极了。我说：“舅舅，咱家装电话了！”舅舅说：“啊？真的？”我说：“明天叫舅妈、阿姨和外公、外婆到我家来，好吗？”“不知道他们有没有空。”舅舅说。我说：“现在都有电话了，明天电话联系，再见！”

　　打一个当然不过瘾，嗯——我再打给谁呢？这时我想起了一个耳熟能详的号码——120、我不假思索地就把“1”键按下去了，这时一支大手把我按住了，原来是爸爸。爸爸说：“电话可不能乱打，119、120这些号码可都关系着人们的生命财产安全啊。”我吓得马上挂下了电话。后来我又给奶奶、阿姨、伯伯、姑姑打了电话。爸爸求我说：“我的小祖宗，别再打了，我的工资都要被你打光了。”我说：“才第一次打电话你就这样，真小气！”这天晚上，我连睡梦中都在打电话。

　　啊，第一次打电话的滋味真爽，至今我还记忆犹新，回味无穷。

　　去年中秋节的夜晚，我和爸爸妈妈、爷爷奶奶在家中边吃着香甜可口的月饼，边看着精彩的中秋晚会。当看到电视屏幕里白玉盘似的月亮高挂在深蓝色的夜空时，我想起了在老家的外婆。今天晚上是全家团圆的日子，外婆年纪大了，没人陪伴，多孤独啊！我决定给和蔼可亲的外婆打个电话。

　　我左手拿起电话筒，右手拨号码，“嘀……嘀……叮”，电话通了。我说：“喂，外婆您好。我是高兴（我的小名），中秋节快乐！祝您身体健康，万事如意。国庆节，我和爸爸妈妈、爷爷奶奶一起回阜宁。”外婆开心地说：“哦，高兴呀，我的乖外孙女，你长大了，会关心人了！”我又问：“外婆，您有人陪嗎？”“有，你大姨、二姨，还有大舅舅都在陪着我呢！”外婆说。

　　望着空中的圆月，我不由得想起苏轼的诗句：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”我只希望自己思念的人健康长寿，虽然相隔很远，也能共享这美好的圆月。

　　星期天，小狗在电视机前津津有味地看节目，忽然在电视上看见了自己的好朋友小熊猫，就兴奋地给小熊猫打了个电话。原来，小熊猫很助人为乐，所以上了电视。

　　“叮铃铃，叮铃铃…”欢快的电话声打断了正在吃午饭的小熊猫，知道是小狗打来的。于是一边吃一边让妈妈去代接电话。可是妈妈满面笑容地对小熊猫说：“宝贝，这是你的好朋友小狗打来的电话，你还是自己去接吧。”

　　小熊猫不慌不忙地拿起电话说：“小狗朋友，请问你找我有什么事情？”

　　小狗迫不及待地说：“小熊猫，我真是太为你自豪了，你还是赶快打开电视机，就会看见自己上电视了！”小熊猫不敢相信自己的耳朵，半信半疑。手拿着电话马上打开了电视，它睁大了眼睛，果然看见电视上真的是自己，乐的一蹦三尺高。接着对电话里小狗大声说：“谢谢你，小狗，如果你不说的话，我和爸爸妈妈都不会像现在这么高兴。”

　　小狗听了，高兴地笑了。

　　科技发展得真快，现在的电话机上多了“过去键”和“未来键”，增添了穿越时空的神奇功能。

　　星期天，我本想进入“时间隧道”与去世的爷爷拉拉家常，没想到，把“未来键”当成了“过去键”，竟进入了“未来时空”。

　　我拨完号码1234567＋20，电话里响起“嘟。”的声音。嘿，通了！我连忙喊了一声“爷爷好！”谁知，可视电话屏中出现了一位一身戎装的青年军官，他一脸不高兴地说：“你是谁呀？我是季若婉，才32岁，怎么变成了爷爷了！”嘿！好奇怪，这是谁呀，怎么和我同名同姓呢？我忙说：“对不起，可能是我拨错了。您说您叫季若婉，可我也叫季若婉呀！”“对呀，你几岁了？”，“11岁。”“别忘了今年是20xx年！我就是20年后的你呀！”我望望电话屏幕上所按的电话号码，才知道按了“未来键”，还按了20，所以通话对方便是20年后的我。

　　我急切地问：“你现在做什么工作？”“空军基地司令，搞指挥的。”“真的？”“骗你干吗、哦！对了，我还要参加军事演*，改日再谈吧！”

　　从此，我知道20年后的我是一位了不起的空军基地司令，上课就不再用心了，成绩从90分降到70分，还毫不在乎地想：没关系，反正20年后的我是统领千军万马的空军基地司令。

　　一眨眼的工夫，三个星期过去了我又给20年后的我打电话。

　　“喂，你好！最*又参加了什么演*呀？”电话一通，我便迫不及待地问。“别提什么演*了，我已经没有工作了。你是谁呀？”“我是20年前的你呀！”“20年前的我？那我倒要问问你，你是怎么学*的？你学*那么差，还能指望我能有什么工作？”听了他的话，看到屏幕中那张惆怅无奈的面孔，我的脸火辣辣的，一句话也说不出来。叮呤，一阵电话呤声，我被从梦中惊醒，原来这是个梦啊……

　　从那以后，我努力学*，再也不敢马马虎虎了，因为我知道，只有把握住今天，才能赢得辉煌的未来！

　　现在呀，科技很发达，在座机电话按键上，多了过去键和未来键。

　　一天，我闲来无事，想给我的太姥姥打电话，“得——”随着通话的声音，电话那头传来了一个年轻女子的声音：“你好，我是美茵多子，你是谁呀."这位女子温柔的问我。这不是我吗？她怎么跟我同名呢？我继续问：“我也叫美茵多子，请问你是？”“哎呀，你怎么连长大的你都不认识了呢？”哦原来她是长大后的我呀！我急忙问：“哪，哪你是做什么职业的？”“我吗？我是一名老师，前几天还被评为了优秀教师呢。”太好了，这就是我的理想，我想当老师想得要命！

　　于是，这几天我的学*松懈了。一次，我数学考了77，我想：没事，反正长大后毕业师范大学，小时这么费力干嘛呢。过了几个月，我又给未来的我打电话：“你好，现在工作做的怎么样？”“还工作呢，领导让我先修辞一段时间，好好清醒清醒脑子！对了！你小时是怎么学*的？搞得我现在丢了面子！”“吱——”电话挂断了。

　　这让我明白了一个道理：过去就是过去，未来就是未来。你现在做什么事，全部都会影响到你的未来。

　　童年是一幅画，话里有我们五彩的生活；童年是一首歌，歌里有我们的幸福和欢乐；童年是一个梦，梦里有我们的想象和憧憬。

　　记得我5岁多时候，一次，爸爸教我打电话，刚开始，我围着电话看来看去，说：“爸爸，这是什么玩具呀？”爸爸说：“这不是玩具，是电话。”我*时老看爸爸妈妈拿着左边的东西说：“喂，你好！”只见爸爸按了几个数字，我不知道是要干什么呢？也拿起那个东西不停地说：“喂。”

　　突然，电话里传来妈妈的声音，我吓得哇哇大哭。爸爸问我怎么了，我说：“妈妈被妖怪抓进电话里头去了。”我边说边拿着我的小木剑去电话旁边，说：“妖怪，你快给我出来，俺是孙悟空，如果你不出来，小心我一剑把你老窝给端了。”然后我拿起电话叫了几声，爸爸在一旁笑得肚子疼。我问爸爸怎么了，爸爸笑着说：“你以为电话是妖怪，这个世界上是没有妖怪的，那是吓唬人的。”我问爸爸：“那妈妈在哪里？”爸爸说：“妈妈在哥哥家。”我一看，妈妈果然在哥哥家里。

　　现在，我已经上六年级了，不会再做那个傻事了，可是，我是多么想念童年啊！我的心说，把他写下来吧！就这样，我写了一篇作文，我慢慢地写，我又想起了那件事，童年好像重临于我的心头。

　　

　　下雨天，在这个城市的一座桥头边，有一个小电话亭。

　　这个小电话亭似乎已年久失修，破破烂烂，连遮雨的篷子都已经烂掉了。

　　从远处走来一个乞丐。他衣着破破烂烂，一头蓬乱的头发散到了肩边。手里提着一个袋子，里面应该是他的全部家当。

　　他来到电话亭边，放下垃圾袋，拿起电话。

　　他身边的路人都投来鄙夷的目光——一个乞丐，还打电话？

　　这个乞丐说话了：“娘，您在哪儿过的好吗？我哥哥他们也都挺好的吧。”

　　说着，这个乞丐清了清嗓子，正正衣襟：“娘，您别担心，我在这挺好的，虽不富裕，但吃穿不成问题。”乞丐看着他的衣着，干涩着又有一丝凄惨地笑了笑。

　　“我在这每天都有菜吃呢。”

　　乞丐又微笑着说：“娘，今天是您生日，我给您弄了一个生日蛋糕。城里人吃的，味道可好了，您一定喜欢。”

　　说着说着，乞丐的嗓音变了：“娘，几年了，我几年了都……都没看过您，今年，我一定去看您……

　　这时，一个城管走过来：“臭叫花子，滚！把这地都弄脏了！”

　　一个好心的老奶奶说：“乞丐凭什么不能打电话？”

　　城管冷笑一声：“这个蠢货，这电话早坏了。”

移动电话入网合同范文5份（扩展6）

——移动员工工作计划范文五份

　　我是XX大学XX专业毕业生，上岗前我先是在中国移动XX移动营业厅实*了X个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实*报告：

　　一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学*过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

　　二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：

　　1、客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。

　　2、客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。

　　3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不*衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

　　三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

　　总的来说这次实*效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。

　　移动企业文化建设工作计划企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。*年来，我分公司按照集团公司、省、州公司的统一部署下，在州公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。

　　不知不觉进入移动公司并在**路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个*凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着*凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

　　经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学*中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

　　营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

　　1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

　　2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水*。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水*，使每个人都是业务能手。

　　3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

　　针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水*得以提升共同进步。

　　作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学*才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实*半个月，实*的过程就是学*的过程，通过一个月的实*，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实*过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的`工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

　　我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

　　一、sdh设备运行环境、状态

　　包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

　　二、wdw设备运行环境、状态

　　设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

　　电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：

　　（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。

　　（2）干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

　　另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

　　在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学*新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学*机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

　　掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

　　为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学*，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

　　一、总体思路

　　认真学*党的***精神，全面贯彻全市移动工作会议精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全工作方针，把“以人为本、求真务实、持续创新”作为安全工作的基本要求，紧紧围绕公司“创新发展”的中心任务，以“六防一保”（防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防爆炸、防事故、保安全）为安全目标，进一步强化“三全管理”，抓好“三个体系”建设，落实“三级”安全教育，进一步落实安全责任，全面贯彻推行安全生产作业计划制度，加强重点要害部位的安全防范管理，完善安全设施的维护管理，加大安全监督检查力度，通过持续改进，不断提升安全管理水*，为公司的持续稳定和谐发展提供可靠保障。

　　二、工作目标

　　1、杜绝重、特大火灾事故，杜绝员工因工死亡事故，杜绝重、特大道路交通责任事故、杜绝重、特大性事件发生；

　　2、完善枢纽楼、综合楼的火灾报警系统和自动灭火系统的隐患排查整治工作，全市消防设施完好率达到100%；

　　3、抓好安全生产作业计划的全面推行和贯彻执行工作。上半年，各单位重点要害部位的安全生产作业计划实施覆盖面达到100%；到年底，全部生产岗位实施安全生产作业计划；

　　4、组织开展2次全市性安全大检查，并在4月底之前组织开展全市的自检自查工作，认真开展安全隐患的排查整治，迎接省公司上半年进行的全省安全大检查；

　　5、落实“三级”安全教育培训工作，通过各种形式的安全教育和培训，提高员工识灾、防灾、灭灾的技能；

　　6、夯实安全管理基础，推进“三个体系”建设，初步实现安全管理的“制度化、规范化、标准化和精细化”目标。

　　三、具体措施

　　（一）以深入推进安全生产作业计划为着力点，强化安全生产的“全面管理”（即：全员共同参与、全方位覆盖和全流程对接）。

　　1、按照“统一领导、综合协调、分级监管、全员参与”的原则，加强安全管理责任体系建设，健全安全管理工作流程，切实做到关口前移、重心下移，将安全工作的重心落实到生产一线、生产现场，通过责任指标层层传递，落实到各级领导、基层生产单位和每一位员工，初步建立责任明确、层次清晰、标准规范的三级安全责任体系；所有生产、管理岗位都要建立健全安全生产责任制，把责任落实到每个单位、每个岗位、每个环节，形成严密的安全生产责任体系。

　　2、抓好安全生产作业计划的全面推进，全力抓好安全生产作业计划的落地工作。推进安全生产作业计划是提升公司安全管理水*的重要举措，各单位要加大推进力度，不断总结经验，持续创新，通过建立齐抓共管机制，切实把安全工作的内容和责任层层落实到每个部门、岗位和人员，切实发挥员工参与安全生产工作的积极性和主动性。

　　3、把安全生产作为贯穿生产经营和管理各环节的全过程的一项常态化、制度化、精细化的工作，形成横向到边、纵向到底的安全工作格局，着力构建安全生产的长效机制。

　　（二）切实加强安全生产基础工作，夯实基层基础管理。

　　从抓基层、抓基础、抓基本功入手，完善“三个体系”建设（即：安全生产风险管理体系、安全生产应急体系、安全教育培训体系），初步实现安全管理的“制度化、规范化、标准化和精细化”。

　　1、组织开展企业安全风险评估学*、调研工作，完善安全评估体系；组织风险辨识评估培训，增强一线人员辨识风险能力和防范技能。

　　2、进一步健全和规范安全生产应急体系。按照省公司编制安全生产事故应急预案，各单位要突出实战性和可操作性，并做到应急预案和当地**的应急预案的有效衔接；要适时组织开展事故应急预案的培训演练，认真检验应急预案的科学性和实用性，提高应急救援和事故处置能力，提高防范应对事故灾难的能力。

　　3、进一步加强安全生产教育力度，强化员工（特别是新员工上岗前）的“三级安全教育”，提高员工参与安全的自觉性和主动性。注重安全教育的实效性，开展体验式、参与式安全教育，多渠道安全教育，真正提高员工的安全意识和安全技能，杜绝人的不安全行为。

　　4、深入开展安全生产月活动，普及安全知识，营造关爱生命、关注安全的良好氛围。

　　（三）认真开展专项整治，扎实做好隐患排查治理

　　今年是全国的“隐患治理年”，要针对安全生产中的薄弱环节，切实抓好隐患治理的各项工作，做到“排查要认真，整治要坚决，成果要巩固，杜绝新隐患”，不留盲区，不留死角。

　　1、加大对各类事故隐患及安全防范漏洞整改落实情况的跟踪，坚持“隐患不除、整改不止”，不断提升执行能力。

　　2、强化安全防范设施的维护管理，确保安全设施完好、可靠运行，提高安全设施的效用，真正发挥其防护作用。特别是要加强消防系统的维护管理，彻底解决当前消防设施维护管理不到位的现状。

　　（四）加大安全监督检查，落实指标考核，提升安全管理效能。

　　1、不断改进安全监督方式、丰富安全监督手段，建立起常规监督、专项监督、安全检查、隐患整改跟踪落实督查的安全监督动态机制，坚持日常性和专项性检查相结合、暗查暗访和回查并举，力戒汪薄浮躁、形式主义，全面提高检查效能。

　　2、做好安全检查的统筹安排。今年全省安全大检查提早到上半年进行，各单位要早作安排，在4月中旬完成自查整改工作，在4月15日前将检查整改情况上报。

　　3、强化建设项目安全监督，严格施工单位的资质审查，加强施工现场的安全监督管理。在新建扩建改建通信工程中，严格按照“三同时”规定，坚持高起点、高标准，强化监管，不得降低安全措施标准，防止“投产之日就是安全生产欠账之时”。

　　4、细化安全考核指标，推动安全生产各项要素落实到位，落实安全隐患的整改到位，强化常态化的安全绩效考核管理，不断提高安全生产监督的实效与管理水*；各单位安全生产作业计划实施情况纳入非经营绩效考核，凡未按照要求推行安全生产作业计划的，扣除非经营绩效5分；安全生产作业计划执行不到位或实施覆盖面低于进度要求的，将根据实施效果和覆盖面酌情扣减非经营绩效分值。

　　5、加大责任查究工作力度，严肃事故调查处理和责任追究。凡因不负责任造成事故或严重后果的，对责任人必须追究责任、严肃处理。

　　（五）开拓创新，完善机制，构建协调高效的安全管理模式。

　　1、进一步加强安全管理队伍建设，加大安全管理人员的培训力度，切实提高专业人员的业务素质。强化责任意识，发挥主观能动，落实精细管理，提升执行能力。

　　2、加强制度化、规范化、标准化建设，规范安全管理台帐，进一步完善安全管理规章制度，逐步完善工作标准和操作规程，规范安全作业流程。

移动电话入网合同范文5份（扩展7）

——移动电话的利与弊高中英语作文通用5篇

　　As the development of modern technologySmartphone has become quite popular all over the world with its outstanding functions.People can use phones to surf the Internettheir personal micro blogand upload their latest pictures at any placeanytime.It seems that smart phones have already become an indispensable part in people's daily lives.Howeversome people are indulging in smart phoneswhich already have side-effect on their normal life.

　　随着现代技术的发展，智能手机已经成为在世界各地都很受欢迎的，它的杰出的功能。可以使用手机上网冲浪，更新自己的个人微博，并在任何地方上传最新的照片，看起来智能手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，一些人沉迷于智能手机，这已经是对他们的正常生活有副作用。

　　Nowadays smartphones play an important role in our lives. A number of middle school students have owned them. No matter where we are, we can see students playing with their smartphones.

　　Smartphones are really good for students. They make students keep in touch with their friends or family conveniently. And they help students get information more easily.

　　However, everything has two sides. When students spend too much time on smartphones, they don‘t have time to communicate face to face with their friends or family. Smartphones may take their attention away from their studies. More seriously, using smartphones too much may cause health problems.

　　In my opinion, students should use smartphones wisely. And it’s necessary for them to take part in more outdoor activities.

　　Advantages and Disadvantages of the MobilePhone

　　With the rapid economic development, the mobilephone has found its way into campuses and a hostof students take advantage of this wonderfulgadget to communicate with each other. Thisphenomenon gives rise to this question: What arethe advantages and disadvantages of the mobilephone?

　　It is widely believed that it greatly facilitatesstudents’ campus life. Many instances could be foundto support this type of opinion. A graduating student in our university bought a mobile phonein the course of hunting for his job. He told me that through the mobile phone he could easilykeep in touch with the employer of the company he intends to work with and would not missany opportunities.

　　However, everything has both positive and negative facets. The mobile phone also hasmany disadvantages. For instance, the ringing of the mobile phone often disturbs the teacher’steaching and other students’ learning.

　　Personally, the advantages of the mobile phone outweigh the disadvantages of it as long aswe don’t interfere with others while using it.

　　Nowadays many middle school students carry mobile phones during school hours. Is it necessary? We had a big discussion.

　　Most students think mobile phones can help them keep in touch with their friends and family. Also carrying phones is a way to be cool.

　　But most teachers think differently. They say using mobile phones during school hours often causes lots of problems. Firstly, students are so young that they don’t have self-control. Secondly, they waste too much time playing games and sending text messages on the phone, that will influence their study. Thirdly, carrying phones to school may make students vie with each other.

　　In my opinion, students shouldn’t carry phones during school hours because It has more disadvantages than advantages. Students should learn to use mobile phones at the right time.

　　现在很多中学生带手机在学校的时间。有必要吗?我们有一个大讨论。

　　大多数学生认为手机可以帮助他们与他们的朋友和家人保持联系。也带手机是一种很酷。

　　但是大多数老师认为是不同的。他们说使用手机在上课时间通常会导致很多问题。首先,学生是如此年轻,他们没有自制力。其次,他们浪费太多时间玩游戏和发短信打电话,会影响他们的学*。第三,带手机去学校可以让学生相互竞争。

　　在我看来,学生不应该带手机在学校时间因为它有缺点多于优点。学生应该学会在正确的时间使用手机。

　　Advantages & Disadvantages of having a mobile phone

　　Advantages:

　　Having a mobile phone has some excellent advantages. Above all, convenience is the most important one in people life. We can communicate with others whenever we want. Afterwards, with the emerge of various applications, we grasp any chance to succeed. Moreover, not only playing games but also surfing the internet can relax and delight us at our spare time. In my view, mobile phones fit our life greatly.

　　Disadvantages:

　　However, some disadvantages of using a mobile phone are can not be ignored. The most harmful one is that it is of much danger for us to use it when we are driving. On the one hand, the radiation of phones does harm to our eyes much. And on the other hand, the suddenly sound of phones may cause both of embarrassment and disturbance. So it is advisable for us to use phones properly.

移动电话入网合同范文5份（扩展8）

——电话客服自我鉴定范文5份

　　20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，用心完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。以下是重要工作任务完成状况及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用信息群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时用心配合通知资料做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又用心参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，用心走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及推荐，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水*。

　　截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

　　七、协助**部门完成的工作

　　协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　　八、培训学*工作

　　在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有活力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满期望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具必须物业管理常识的团队。

　　工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难评价如下：

　　一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学*，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

　　三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

　　四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节潜力需不断提高。

　　五、客服工作资料琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

　　六、对小区的精神礼貌建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

　　日后工作的努力方向及工作设想：

　　我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项职责制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

　　一、对部门员工工作范围、资料进一步细化、明确;

　　二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

　　三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

　　四、加强对各项信息工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

　　五、透过部门的日常工作安排和心理调试技巧学*，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。

　　六、用心学*科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

　　七、做好小区的精神礼貌建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时用心开展并做好各项有偿服务工作。

　　综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了必须的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水*标准还有一段距离，我们今后必须加强学*，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市**有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主带给规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。如果到有一天你已经*惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接*两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务

　　知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。

　　另外，在*常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种*衡。为了防止员工因违反》规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。

　　当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。

　　在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠*些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能

　　上岸，或能碰到一个大的漂流物，就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。

　　很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了活力和活力的团队，并且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中进取地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，细心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。

　　细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，可是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的》培训来激发前台的工作进取性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。

　　所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简便上阵。

　　客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

　　经过*期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

　　1、员工业务水*偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。

　　2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响。目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

　　1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情景。

　　2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

　　3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户供给更优质的服务。

　　5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、提议。

　　客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

　　在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。

　　在过去的三年里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不*功也不能急利。于自我的成长有更好的磨练。在*凡的客服里我努力展示了自我优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往__进行亲和力培训，在06年被安排去__10000号交流学*，期间我的多次提议被 领导采纳.由于成绩突出，被评为 20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。

　　做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心境变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。__于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的*惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心境在很长一段时间内都处于最低谷。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学*，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。

　　记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，可是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心境显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办?严格遵守》规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我立刻说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。

　　又不损害公司利益情景下，我们是多为用户研究还是害怕担当一些职责?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心境我能理解就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的确定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。

　　做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。*时我会学*与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自我。

移动电话入网合同范文5份（扩展9）

——口语交际《打电话》教学反思范文5份

　　本次综合活动的目标是了解一些特殊的电话号码：如110、120、119、122等等，另外就是学*折叠电话，能大胆地自制玩具并与同伴进行游戏，体验与同伴交往的乐趣。本次活动的准备很充分，活动进展也比较顺利。

　　活动的一开始就是让幼儿认识一些特殊的电话号码，110、120、119、122等，接下来就是折电话机了：

　　首先，我以一首耳熟能详的儿歌“打电话”直接导入，再出示手工小电话以激发幼儿折纸的兴趣，孩子们制作手工的兴趣和欲望在一开始就被激发出来了。

　　在第二环节中，我发现幼儿对学看步骤图不太感兴趣，但会认真观看老师示范折叠小电话。

　　第三环节是教师边示范边带领幼儿折纸。孩子们拿到操作材料后都很兴奋地开始行动，大多数孩子都是自信满满地按自己的思路去折，很少会再次认真倾听、也不会跟着老师一步一步地折纸。

　　在第三步骤“将四个角折成三角形状”时，除了班上两个动手能力特别强的幼儿会之外，其他幼儿需要老师的协助才能完成。

　　第四环节是我最满意的一个环节。在老师的引导下，孩子们拿着折好的电话有模有样地玩“打电话” 的游戏。关欣对温馨说“你来我们家玩吧，我有好多礼物和你分享”；**拿起电话唱起了刚学的儿歌“爸爸妈妈，放心吧，幼儿园就是我的家……”；还有班上新来的江成成和姚昕宇两个小朋友，因为对这里还不太熟悉而不爱说话，但他们在这个游戏中给了我一个大大的惊喜“老师，我好喜欢你”，我当时有了那么一丝小小的感动。

　　这是一节综合课，但孩子们通过这个电话表达了他们最真实的感情。从这点上来看，本次活动的情感目标完成地很好。

　　当然，这次活动也存在很多不足，比如在教案当中重点和难点不明确。这也是我以后努力的方向。

　　《打电话》是义务教育课程标准实验教材（人教版）小学数学五年级下册第六单元统计中的一节综合实践活动课。教材从学生所学的数学知识和生活经验出发，安排了学生熟悉的打电话这一生活素材：合唱队在假期接到一个紧急任务，老师要打电话尽快通知15名学生参加演出。旨在让学生从众多的方案中找出解决问题的最优方案，体会了探索的乐趣，感受数学的魅力，体会数学与生活的密切联系，培养学生的数学意识和实践能力。

　　教学中，我在尊重教材知识体系的基础上，首先创设情境：“时间就是生命！”同学们，我们在日常学*生活中经常会遇到一些突发事件，需要在最短的时间打电话通知相关人员到场解决，那么怎样打电话才能在最短的时间内通知所有相关人员呢？导入新课“打电话”。激发学生的兴趣，使其主动投入到学*中，积极去探索既省时省钱又高效节能的打电话“通知方案”。

　　学生在探索活动过程中，围绕“尽快通知到每一个人”这一核心问题，通过小组讨论，资源共享，经历了“逐个通知”、“分组通知”、“人人参与通知”三个阶段，从中发现了规律，找到了打电话尽快通知到所有的人的最佳方案。

　　其规律是：第n分钟，通话人数为：2n，通知的人数为：2n-1。

　　最佳方案是：每个接到通知的队员都立即往后通知其他队员，这样所需要的时间才最少。

　　从而顺利地完成教学目标，也体现了新课程理念。通过这节课使我深深地体会到：充分相信学生，给其充足的思考交流时间和空间，学生间思维的碰撞定能创造出课堂的亮点。

　　《打电话》是一篇很简单的略读课文，只用一课时就可以讲完。这一单元的重点就是让学生领悟语言的魅力，这是一篇相声对白，让学生们了解相声，感悟相声的艺术特点和语言特色。在早读课上我让同学们同桌分角色互读打电话，熟悉课文。在课上我先用一段话导入这节新课，相声是一种雅俗共赏的语言表演艺术，深受人们的喜爱。

　　今天，我们一起学*由我国著名相声艺术表演家马季、郭启儒合说的相声《打电话》。在同学们了解了马季的背景资料后，我给同学们具体说了一下什么是相声，其实同学们对相声并不陌生，但从定义上说还是没有接触过，例如相声中要组织包袱，包袱又称哏，也就是现代人所说的笑点。通过解释使同学们对相声有了定义上的理解。接着我放了打电话的视频，同学们都看的很认真、很开心，这一点很好，使他们进一步熟悉了课文。放完后紧接着趁热打铁，我找同学起来分角色朗读了课文，反应也比较好，大家都很积极。这一篇课文内容比较少，也比较容易理解，有一处地方四害重点强调了一下。四害是老鼠、苍蝇、蚊子、麻雀。重点句是品析呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰嗦。接着我找同学谈谈读了这篇课文有什么感想，这是这节课的一个重点内容。最后说了一下相声的语言特点。以上是这节课该掌握的全部内容。还剩十分钟我给同学们放了一个相声视频。

　　本节课的优点是课文内容以相声的形式呈现，同学们在娱乐的同时，加深了对课文的理解。还有这节课纪律也比较好，同学们积极发言配合，很多地方说的都非常到位。

　　缺点是在回答启发的时候不是很积极，不愿意说自己的感想。这节课需要记的地方有点多，记的时候不是太认真。

　　总之这节课还是把需要讲的地方都点到了，同学们同步做的也比较好。

　　《打电话》这节综合实践活动课。通过生活中学生熟悉的打电话这一生活素材，让学生帮助老师设计方案、并从中寻找最优方案。使学生进一步体会数学与生活的密切联系。通过画图的方式发现隐含的数学规律，培养学生归纳推理的思维能力。通过这节课的教学使我深深的体会到：教师要充分相信学生，给他们充足的思考交流时间，学生间思维的碰撞有可能创造课堂的亮点。下面从以下三方面进行反思：

　　一、充分相信学生，首先要把主动权教给学生

　　让他们有时间交流，有时间动手，有时间讨论。提出问题之后，我为学生留出了较为充裕的思考与实践的时间，让学生独立思考或小组合作解决问题的办法，鼓励学生多种思考解决问题的办法。让他们在互动中充分展示自己的想法。

　　二、充分挖掘学生们的潜力

　　每个学生都是一只“潜力股”。这节课我放手让学生多次尝试，并在教师引导下积极优化。要让学生理解“只有老师和接到通知的学生都参与到打电话中，所用的时间才是最少。”这一点并不难，难的是实践证明学生有很大的潜力。在比较、交流中，学生们的思维活跃了，方法优化了。最终通过自己的努力得到了成功的钥匙。

　　三、预设与生成间的矛盾

　　每次课前我总会认真的去备课，但课堂上总会有生成，也因此留下了许多的遗憾。今天的课堂也不例外。课刚开始，学生洪就想出了最节省时间的方案，我不打算回避，顺着他的思路往下讲，可是这样一来一般的方法就没有展示，需不需要回头呢？这样一来时间也非常紧张，于是我立即调整教学，舍去了那一部分。有得必有失，在课后的交流中，有同事建议我应该再多展示些学生的方案。哎，预设和生成永远也划不上等号，但我想只有认真、充分的去预设，才能生成更好。

　　《打电话》一课是一年级下册第3次口语交际，这一次的口语交际要求是“给别人打电话时，要先说自己是谁。没听清时，可以请对方重复。”本节课的教学目的是通过教学活动使学生了解打电话的一般步骤，初步学会独立打电话和接电话。

　　一年级的学生还不会打电话，在第一学期开学时我就要求学生把家长的电话号码背会，但也许是数字太多了，也许是学生懒惰，到这一学期知道家长电话号码的也只有屈指可数的几个人，更别说给家长打电话了，经常有学生生病了，我拨好电话号码让学生给家长说清是什么事情，学生拿着话筒却不知道应该怎么说，今天这节课我就先通过让学生听别人打电话，说说哪些地方做的不够好，从交谈的过程中使学生明白接打电话时应该怎么做，然后模仿了日常生活中经常出现的场景让学生练*打电话，如生病了向老师请假，忘记作业了向同学询问，让学生在练*的过程中初步掌握接打电话的方法。

　　在练*的过程中既教给了学生新知识，又使学生的口头表达能力得到了锻炼。

移动电话入网合同范文5份（扩展10）

——移动房屋租赁合同合集5篇

　　出租方：______________（以下简称甲方） 证件号：______________

　　承租方：______________（以下简称乙方） 证件号：______________

　　甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

　　一、甲方将位于 市 街道（路） 小区 号楼 号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自_____年__月___日至_____年__月___日，计 个月。

　　二、本房屋月租金为人民币元，按月结算。每月月初日内，乙方向甲方支付全月租金。

　　三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

　　四、乙方同意预交元作为保证金，合同终止时，当作房租冲抵。

　　五、在房屋租赁期间，任何一方要求终止合同，须提前通知对方，合理商量，甲方出租该房屋，乙方有优先租赁权。

　　六、因租用该房屋所发生的除土地费、大修费以外的其它费用，由乙方承担。

　　七、在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋；不得改变房屋结构及其用途，由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的，由乙方承担赔偿责任。

　　八、甲方保证该房屋无产权纠纷；乙方因经营需要，要求甲方提供房屋产权证明或其它有关证明材料的，甲方应予以协助。

　　九、就本合同发生纠纷，双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向天**人民法院提起诉讼，请求司法解决。

　　十、本合同连一式份，甲、乙双方各执份，自双方签字之日起生效。

　　甲方：______________ 乙方：______________

　　_____年__月___日

　　房东为甲方：

　　租赁方为乙方：____身份证号码：___

　　身份证地址：____工作单位：___

　　附身份证复印件张。

　　经甲乙双方协商，订立以下合同：

　　一、租赁房为：___房内已有设施有：

　　另增加设施有：

　　二、租期为：___年（月），即从___到、

　　三、租金为：___元/月（含闭路电视费13元/月）

　　乙方从租赁之日起每月___日交付租金给甲方，若缴租金延期，则按延期总天数乘5元/每天的金额另交滞纳金给甲方。

　　管理费、水费、电费、卫生费等均由乙方另行自付。

　　四、安全及其它事项：乙方租赁期间，不得利用租房进行违法违规活动，要确保用电、用水、防火、防盗等各项安全防范，否则后果自负。

　　爱护屋内设施，若设施损坏或遗失应照价赔偿。不得带闲杂人员入内、不得喧嚣、注意公共卫生，以免影响他人生活。不得将该房转租他人。

　　五、违约责任：乙方自订合同之日付给甲方___元压金。双方有违约者，以此压金数付给对方。乙方租金超过交付日期10天仍未缴给甲方，则视为违约，甲方有权收取乙方全部压金并把该房转租给他人。无特殊情况，租赁期到时，压金由甲方如数退还给乙方。

　　本合同一式贰份，双方各执一份。

　　甲方（签字）乙方（签字）

　　电话：电话：

　　银行帐号：

　　____年___月___日____年___月___日

　　出租方（以下简称甲方）：_____________身份证号：_____________________________

　　承租方（以下简称乙方）：_____________身份证号：_____________________________

　　甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

　　一、甲方将位于________________________________________________的房屋单间出租给乙方居住使用（合租），租赁期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，计_______个月。

　　二、单间房屋月租金为人民币_______元，按_______（月/季度/年）结算。每_______（月/季度/年）初3日内，乙方向甲方支付全_______（月/季度/年）租金_______元。

　　三、乙方租赁期间，水费、电费、燃气费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方全额负担，按时向有关部门支付水电等各种由租房者使用带来的消费。租赁结束时，乙方须交清欠费，并通知甲方。如果没有交清各种费用，包括房租费、水电费等，擅自离开，甲方有权向有关主管部门报案、起诉。租赁结束时，乙方要通知甲方，甲乙双方需当面检查房主提供的物品和房屋破损情况，如有损坏，需按相关标准赔偿。

　　四、乙方同意预交_______元作为保证金，合同终止时，当作房租冲抵。

　　五、单间房屋租赁期为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。在此期间，任何一方要求终止合同，须提前两个月通知对方，并偿付对方一个月的违约金。

　　六、在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋；不得改变房屋结构及其用途，由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的，由乙方承担赔偿责任。乙方在租房期间，发生液化气爆炸、漏气，插座、拖地线漏电等安全事故，由乙方自行承担全部责任。

　　七、甲方保证该房屋无产权纠纷，并提供相应的必备简单生活设备，在房租费按时交纳的前提下，由甲方交纳物业费。

　　八、就本合同发生纠纷，双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向有关部门提起诉讼，请求司法解决。

　　九、本合同一式______份，甲、乙双方各执______份，自双方签字之日起生效。

　　甲方（签章）：__________________

　　乙方（签章）：__________________

　　电话：___________________________

　　电话：___________________________

　　___________年________月______日

　　___________年________月______日

　　出租方(甲方)：_________________，男/女，__________年_____月_____日出生，身份证号码________________

　　承租方(乙方)：_________________，男/女，__________年_____月_____日出生，身份证号码________________

　　1、甲方将位于常州市_____街道_____小区_____号楼___________号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，计_____个月。(该租房合同不足之处可以补充)

　　2、甲方提供设备如下：_________________单人床、桌子、衣橱、电视机、电冰箱等。

　　3、房屋使用性质：_________________出租房屋的使用性质为___________。

　　4、乙方须将租金付给甲方抬头的银行账号：

　　开户银行：_________________账号：_________________抬头：_________________

　　5、乙方也可以现金方式支付给甲方。

　　6、租金：_________________年租金为元(大写元整)。租金支付：_________________租金先付后租，在签合同时乙方先支付给甲方元，余款在年月日前付清。

　　租金及支付方式：甲方直接收取。

　　7、乙方需交付给甲方200元水、电押金，到期返还给乙方。

　　8、当事人一方未履行本协议所规定的义务，造成另一方或者第三人财产损失、人身伤害的，应当依法承担赔偿责任;

　　9、本房屋租赁合同为房屋租赁合同的附件，与房屋租赁合同具有同等的法律效力。

　　10、押金：为保证本租房合同的全面履行，在签订本租房合同时，乙方应支付给甲方个月租金的押金，押金不计利息，租房合同终止时，退还乙方。

　　11、若乙方不履行租房合同，则押金不予返还;若甲方不履行租房合同，则应将押金全额返还并赔偿乙方壹个月的租金费用作为因租房造成的损失。

　　12、乙方应合理使用并爱护房屋及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责修复。乙方拒不维修，甲方或出租人可代为维修，、费用由乙方承担。

　　13、但因市容整顿和市政动迁而无法续租的房屋除外，甲方可不作任何损失赔偿，此合同即可终止。

　　14、乙方按本合同约定返还该房屋时，应经甲方验收认可，并相互结清各自的费用，方可办理退租手续。

　　15、租借期内，无特殊情况，甲乙双方不得私自随意加减租金和更改终止合同租借期。

　　16、本租房合同经甲、乙双方签字盖章后生效，本合同共二页，一式三份，甲乙双方各执一份，另一份留管理处存档。

　　出租方(甲方)签章：_________________承租方(乙方)签章：_________________身份证号码：_________________

　　电话：_________________电话：_________________

　　日期：

　　出租方（以下简称甲方）_______

　　承租方（以下简称乙方）_______

　　根据《中华人民共和国合同法》的规定，经协商一致，订立本合同。

　　一、乙方租借甲方座落于_______。

　　二、该房屋租赁期共_______个月。即20__年__月__日至20__年__月__日。

　　三、每月租金为_______元整（仟_______佰_______拾_______元整），其它费用_______方承担。