一、活动目的
1、有史以来最长的暑期刚刚结束，北京市各中小学陆续开学，借此时机加大北外青少年英语在社区的推广力度，提高咨询量;
2、通过社区活动，获得资源，提升口碑，促进招生。
二、活动主题
孩子爱上“快乐教学法”
三、活动对象
XX社区6-12岁儿童及父母
四、活动时间
XX年XX月XX日—XX月XX日。
五、活动地点
XX社区广场
六.活动口号
新学期，新气象，我们快乐学英语
七、实施方案
1、派发宣传单页
2、展示北外青少年英语风彩
3、介绍课程体系
4、收集咨询者信息
5、发放活动资料等
6、互动小游戏
小游戏：
(1)魔术变化水的颜色，通过变化水的颜色，将各种颜色的英语单词教授给孩子们，通过寓教于乐的吸引家长的眼球
(2)看英文识水果，做一些常见水果图形，填上英文单词，让孩子们填上中文名称，每个孩子只能填一个，填对一个(转载于:社区活动计划)，发奖品一个
(3)我模仿你来猜游戏，准备一些日常物品的汉字，让家长指出相关部位，孩子猜出相对应的英文单词，在最短的时间内猜出最多的孩子一份奖品
(4)准备一些常用的英文单词，空出其中一个字母，如果孩子能在指定的时间内填完，发放一份小礼品
(5)幸运大抽奖活动
八、参与人员
咨询2名，市场人员2名，兼职人员4名
九、活动时间安排：
9:00参与人员到公司集合，准备活动相关事宜
9:30准时出发到达各社区。
10:00社区布展
10:30—18:00活动宣传、收集人员信息
十、物资准备
1、宣传品准备
A、易拉宝
B、宣传单页：
C、横幅：北京外国语大学青少年新学期特别活动----孩子爱上“快乐教学法”
2、活动用品准备
A、照相机
B、笔记本电脑
C、宣传片，音乐
D、太阳伞或帐篷
E、咨询台
F、办公用品(桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁、纸刀、订书器、便签纸、名片、咨询单等)
十一、注意事项
1、天气预测与计划调整;
2、人员配备(3人一组)
市场专员负责兼职人员的工作调动和指挥;
兼职人员负责发放宣传品、课程宣传资料及引导咨询者;
活动前一天咨询师确定人员出*情况;
准备宣传单等资料XX份，由市场专员负责领取，指定兼职人员清点、运输、保管; 易拉宝、咨询台、椅子等设备由咨询师指定兼职人员清点、保管。
3、进入场地
兼职人员需在9：00到达公司;
兼职人员检查所需物品是否齐备;
10:00，进驻场地，摆设咨询台，咨询台前摆放两把座椅。
咨询台摆放在社区内居民活动广场、主要通道或其他人流量大的地方;
展板并列摆放在咨询台附*的道路一侧，易拉宝摆放在咨询台两侧，烘托咨询气氛; 工作人员休息时位置应距咨询台3-10米，不得坐在咨询台咨询位置;
兼职人员检查悬挂和张贴的横幅及印刷品是否有破损，如有损坏，及时更换。
4、发放宣传资料
兼职人员主要承担宣传资料的发放工作;
兼职人员不得进行咨询讲解，需将咨询者引领至中心，交由咨询师咨询; 活动过程中如果发现自己周边有被目标受众丢弃的宣传品，应及时拾起处理;
5、撤出场地
兼职人员将清点好的.物品归类打包并运回中心。
咨询师按照清单与公司库房负责人清点物品，归还入库。
如果不归还入库，由市场专员负责保管。
一、为了让师生树立“三种意识”
（人人珍惜生命、人人重视安全的意识，学法守法、安全行为的意识，从我做起、互相关爱的意识）、加强“三种能力”（遵章作业、规范操作能力，自主保安、互相保安能力，紧急避险、应急处置能力），我校在6月份举行了一系列的安全教育活动，普及安全基础知识，将安全文化作为校园文化的重要内容，营造了一个“关爱生命、关注安全”的浓厚氛围。
二、活动主题：科学发展，安全发展
二、成立组织，保障活动圆满完成。
活动时间：6月1日至30日
组 长：xx
副组长：xx
组 员：xx
三、活动内容
（一）通过公示栏、黑板报，广泛宣传校园安全法律法规知识、安全常识、典型案例等。
（二）开展形式多样的安全教育、安全培训活动。
1、6月5日下午，各班集中组织观看《人命关天》警示教育片，看后让学生说感受，写感想，让孩子们明白生命只有一次，自己的健康关系到整个家庭的幸福。
2、认真做好防溺水事故教育。举行专题知识讲座。我们利用周一升旗仪式、班队会活动等时间，举行专题知识讲座告诉同学们，防溺水安全问题是我们必须重视的，要从小树立安全意识，掌握必要的交通安全知识和游泳知识，减少或避免不必要的伤亡事故，以确保生命安全。有机渗透安全教育。学校要求各科任课老师在课堂上要充分利用教材资源，抓住安全内容进行渗透，让学生在无意之中提高安全意识，这样的教育效果也很好。开展有关防溺水安全内容的活动。各班出版一期防溺水为主要内容的黑板报，各班举行了一次手抄报竞赛活动。
3、认真做好防汛和。根据预报，今年我市防汛任务较往年更加艰巨。我校校要高度重视防汛工作，及时制定防汛预案，掌握雨情、汛情动态，做好汛前检查，备好防汛物资，疏通排水管道，加强汛期值班工作，并及早加固危墙、危房。
4、为加强生命教育，努力提升全校教师和学生安全意识和自护自救能力，尤其是提高学生的安全自救与安全防范意识，创建一个*安、文明、和谐的校园，并结合上级主管部门的工作精神我校于于20xx年6月18日下午 组织全校师生进行了一次应急疏散演练。
演练过程中，教师指导学生认真，学生演练认真。演练结束后，所有教师在疏散撤离负责人的组织下对演练情况进行了认真的分析和总结，班主任也针对班级问题进行了再教育。通过这次演练活动，大大增强了全体师生的安全知识，大大提高了师生逃生、自救、自护意识，提高抵御和应对紧急突发事件的能力。整个演练活动达到了预期目标。
5、举行一系列交通安全教育。
六月份，是农村的麦收时节，马路上大车小辆车水马龙，这就给接送孩子的家长和步行回家的孩子带来了极大的安全隐患。对家长的教育我们采用了《致家长的一封信》，提醒他们驾车注意安全，不开三无车辆；对学生我们利用校会，班会对学生进行安全教育，教育他们遵守交通规则，不坐三无车辆，并且教育孩子写下保证书，让孩子互相监督，把违反交通规则同班级管理挂钩，教育牵制了孩子的安全意识。
6、举行了一次安全隐患排查活动
以班级为单位，让孩子利用一周的时间对孩子的家庭、上放学途中，校园、班级等学生生活的地方仔细观察，寻找安全隐患。学生通过观察，上交了一份份满意的报告。学校根据学生提供的报告及时进行了整改，保证了孩子一个安全的空间
孩子的安全事关每一个家庭的.未来，保障师生的*安，是当前教育系统的一项重要的常规工作。我校在今后的工作中将继续把安全工作做好做细，确保孩子一个安全无忧的生活环境。
一、指导思想：
语文活动课是促进学生全面发展的新型的语文教学模式，是学生在老师的引导下，从自然、社会和书本中选择和确定的动脑、动口、动手的多项思维活动，手机借助科学思维和科学方法，主动获取知识、应用知识、创造性地解决问题的探索性学*活动。小学语文活动课应主要围绕所学内容进行，“得法于课内，受益于课外”，在活动中发展学生独立的语言能力和思维能力，培养学生对语文的爱好，丰富和扩展语文知识和文化知识领域，培养学生听、说、读、写能力及良好学**惯，使学生经受各种实际锻炼，发展个性特长，增长才干，推进个体的主动、和谐、全面的发展。
二、语文活动课遵循的原则：
1、自主性。学生是实践活动的主体，让同学们根据自己的兴趣爱好进行自主参与，自愿参加，自选内容，自行组织，自己完成，自己评价。面向每一位同学，使人人都有语言实践，亲自操作和自我发展的机会。充分发挥学生的主动性、独立性和创造性，让学生真正在活动中成长，成为活动的主人。
2、趣味性。小学语文活动课正是为了满足儿童的生理和心理需要。以新颖、有趣、富有吸引力的环节安排，让学生在有趣的活动中，开拓视野，在欢愉的氛围中增长知识。它让学科教学的内容形式单一变得综合多样，教学空间的封闭成为开放，由课内延伸到课外，这样学生在生动活泼、有趣的活动中学*，不仅引发了好奇、好胜、好学之心，而且使学生喜欢活动、乐意参与，唤起他们的遐想和创造，既增长了知识，又使学生个性得以和谐发展。
3、全面性。从小学语文活动课的目标来看，它具有全面性。不仅重视活动形式的完美性，更追求活动目标的落实。通过语文活动课，让学生的语言知识得以传递、交流；语言能力（听、说、读、写）得以培养；认识能力能以发展；活动水*得以提高；情感得以熏陶；思想品质受到教育；心理素质得到训练；一般常识性知识得以了解。真正做到整体育人，全面提高人的素质，让人的个性得以充分发展。
4、时代性。小学语文活动课具有鲜明的时代性。现代社会十分重视人的交际能力，而小学语文活动课为培养这一素质提供了广阔的舞台，学生在自主实践中逐渐养成了礼仪、文明、团结、协作、合群的品质和人格，成为合格的现代公民。小学语文活动课的内容和形式的综合性、多样性、开放性，有利于学生在语文实践活动中跟时代相结合，及时了解反馈时代信息，参与社会活动，让学生成为真正意义上的国家的小主人。为了充分利用语文教学活动课，让学生通过“动”而“活”，通过实践活动激活孩子学*动机，激发智慧的潜力。
三、活动目标：
1、通过课外有效的阅读，扩大知识层面，培养语感，积累个性语言，为其终生发展奠基。
2、通过阅读，培养学生课外阅读兴趣和良好的读书、思维、表达*惯，提高阅读、鉴赏能力。
3、在语文活动课中，教师要组织学生通过多种途径，多种渠道，有目的、有计划地进行，为学生创造生动活泼、轻松愉快的学*氛围，使他们在乐中学*，在学中受益，从而得到更健康全面的发展。
四、活动方式：
1、师生共读：利用读书课与学生共读书或交流读书收获。
2、每周一诗：每周出示一首古诗，贴在教室后边的栏目里，供学生诵读积累。
3、实行好书轮流转：学生之间定期交换图书进行阅读，实现有限图书无限共享。
4、举行各种读书活动：读书报告会、背诗会、手抄报展览等。
5、建立成长记录袋：收集整理学生的.读书笔记、心得体会等，记录学生读书成长过程。
五、本学期开展的语文活动安排：
月份
活动内容
活动目的
9
我们爱秋天
通过搜集资料、准备活动，激发学生学语文的兴趣。通过颂秋活动，激发学生奋发向上的精神和对秋天、对生活的热爱之情。
10
猜字迷
引导学生感悟字谜的基本表达方法、探索语言的奥妙，从而培养学生的语文能力；创设一定的情境，激发学生创作的灵感，培养他们的想象和创新思维的能力，学会编写简单的字谜。
11
标点符号联欢会
使学生在愉快的氛围中，接受语文基本功的训练，激发学生学*语文兴趣，提高正确使用标点符号能力，培养学生思维的求异性。
12
好书推荐活动
通过竞赛、彼此间的交流等形式，使学生感受到读书的乐趣，同时获得更多的信息。学*阅读的方法，向学生推荐介绍课外书，以供学生选读。通过活动，激发学生广泛阅读的兴趣，培养学生良好的阅读*惯。
1
古诗游乐园
通过开展这次的语文活动，其目的在于激发学生朗诵古诗文的热情，并提高学生的语言综合涵养，促进学生更好热爱祖国语言，积累祖国语言。
设立课外美术兴趣小组，在于培养学生对美术的兴趣、爱好、增长知识、提高技能、丰富学生的课余文化生活，为今后培养美术人才起着积极推动的作用。为了给爱好美术的同学一个良好的学*环境，现将本学期美术小组的活动安排制定如下：
一、活动目的：
主要是通过美术兴趣小组的活动，使学生的美术特长得到更好的发展，进一步了解美术的基本知识，提高学生的欣赏水*及创造能力。
二、活动要求：
1、组织学生按时参加活动，并保持室内清洁。
2、每周二、周四下午课外活动时间进行活动，小组成员必须准时到达美术室。
3、美术小组成员应严格遵守纪律，不准在美术室大声喧哗，不准做与美术学*无关的事。
4、每次老师布置的作业，学生都应按时完成。
5、爱护美术教室内的设施和用品。
三、活动内容：
1、可以使学生了解一些简单的美术常识知识，(美术种类、常用工具、基本的使用方法、尝试几种儿童绘画方法)。
2、以儿童画为主，以手工制作为辅，以创作画为主进行教学。
3、给学生自己创作作品的时间和空间。
4、欣赏名人名画名作提高欣赏水*。
5、进行手工制作教学，训练学生的动手能力和造型能力。
四、采取的措施：
(1)美术教师要认真负责，把它看成是学校教育的组成部分，使小组活动开展得生动、活泼、丰富。
(2)做好组织工作
在学生自愿报名参加的基础上，要挑选各班有一定美术基础、成绩较好的学生参加。要选出有工作能力、成绩也好的学生担任组长。兴趣小组要在教师的指导下充分发挥学生的骨干力量。
(3)安排好活动时间和活动地点
根据学校的'统一安排，一般情况下每周组织两次，要坚持课余活动的原则。
(4)订立必要制度，抓好思想工作
要教育学生自觉遵守学*制度，准时参加美术学*。明确学*目的，培养勤奋好学，积极进取的精神，促进学生的全面发展。在学期结束时，要举办全校性的美术作品展览会，展示学生的学*成果。
美术第二课堂教育是对学生进行美育、促进智力发展和进行美育、促进智力发展和进行思想品德教育的重要手段之一。它对于建设社会主义精神文明，培养全面发展的一代新人具有不可忽视的作用。
一、以美为主线，陶冶学生的情操，培养他们良好的思想品德
1、发掘教材本身美的因素，根据教育内容进行美育。在绘画教学中要选择造型色彩协调、明快而富有意义的实物作为教材，来培养学生对美的感受和追求。引导和教育学生到生活中去观察、体验、描绘生活中的美好事物，培养他们对自然美和社会生活美的感受和认识能力，使学生热爱生活。如”放学”这一课，课我给学生留有充分的观察和体验的时间，让学生观察在放学的路上看到哪些优美的景物或发现哪些好人好事。课上，通过事件发生的时间、地点、人物、人物在干什么？这几方面的正确引导，学生能够熟练地把生活中美好的事物表现出来。在工艺教学中，引导学生理解变化、统一、对称、调和、对比等形式美的原理法则，并把这些知识运用于生活实践，让他们感受艺术和劳动给生活带来的乐趣。在教学过程中，逐步地使他们具有区别什么是美的、什么是丑的，什么是高尚的、什么是庸俗的，什么健康的，什么颓废的能力。引导他们理解壮美、优美等，树立正确的审美观点，高尚的审美情操，使他们热爱、维护、创造美好的东西，憎恨、摒弃、改造丑恶的东西。使学生在愉悦的学*过程中接受美的教育，把学生引向健康成长的道路。
2、创造一个”审美世界”根据画面内容进行教育。
美术作品欣赏教学，极有利于开阔学生知识面，提高他们的审美能力，我力求改变把自己审美感受直接灌输给学生的简单做法。而是让学生经过完整的审美过程，积极地进行艺术思维，了解祖国历史悠久的美术传统，增强民族自豪感。
二、通过第二课堂教育促进智力和才能的发展
现代教育不仅要传授知识，同时要开发学生的智力，促进学生才能的发展。美术教学，在培养和发展学生的观察力、记忆力、想象力、创造力和思维能力等方面都起着特定的作用，对儿童未来的成就有深远的影响。
三、在使学生掌握美术基础知识和基本技能的同时，使有这方面才能的学生钻其所爱，展其所长
小学美术教学进行美术基础知识教育和基本技能训练的任务是其他学科所不能代替的。通过美术教学，系统地循序渐进地使学生掌握绘画、工艺和美术欣赏的基础知识、培养学生的智力技能和操作技能，使学生掌握观察、想象思维的方法和绘画造型、设色以及简单的工艺操作技能，这种美术基础知识和基本技能的'培养，有助于其他学科的学*，同其他学科紧紧地联系着。
一、为了让师生树立“三种意识”
（人人珍惜生命、人人重视安全的意识，学法守法、安全行为的意识，从我做起、互相关爱的意识）、加强“三种能力”（遵章作业、规范操作能力，自主保安、互相保安能力，紧急避险、应急处置能力），我校在6月份举行了一系列的安全教育活动，普及安全基础知识，将安全文化作为校园文化的重要内容，营造了一个“关爱生命、关注安全”的浓厚氛围。
二、活动主题：科学发展，安全发展
二、成立组织，保障活动圆满完成。
活动时间：6月1日至30日
组 长：xx
副组长：xx
组 员：xx
三、活动内容
（一）通过公示栏、黑板报，广泛宣传校园安全法律法规知识、安全常识、典型案例等。
（二）开展形式多样的安全教育、安全培训活动。
1、6月5日下午，各班集中组织观看《人命关天》警示教育片，看后让学生说感受，写感想，让孩子们明白生命只有一次，自己的健康关系到整个家庭的幸福。
2、认真做好防溺水事故教育。举行专题知识讲座。我们利用周一升旗仪式、班队会活动等时间，举行专题知识讲座告诉同学们，防溺水安全问题是我们必须重视的，要从小树立安全意识，掌握必要的交通安全知识和游泳知识，减少或避免不必要的伤亡事故，以确保生命安全。有机渗透安全教育。学校要求各科任课老师在课堂上要充分利用教材资源，抓住安全内容进行渗透，让学生在无意之中提高安全意识，这样的'教育效果也很好。开展有关防溺水安全内容的活动。各班出版一期防溺水为主要内容的黑板报，各班举行了一次手抄报竞赛活动。
3、认真做好防汛和。根据预报，今年我市防汛任务较往年更加艰巨。我校校要高度重视防汛工作，及时制定防汛预案，掌握雨情、汛情动态，做好汛前检查，备好防汛物资，疏通排水管道，加强汛期值班工作，并及早加固危墙、危房。
4、为加强生命教育，努力提升全校教师和学生安全意识和自护自救能力，尤其是提高学生的安全自救与安全防范意识，创建一个*安、文明、和谐的校园，并结合上级主管部门的工作精神我校于于20xx年6月18日下午 组织全校师生进行了一次应急疏散演练。
演练过程中，教师指导学生认真，学生演练认真。演练结束后，所有教师在疏散撤离负责人的组织下对演练情况进行了认真的分析和总结，班主任也针对班级问题进行了再教育。通过这次演练活动，大大增强了全体师生的安全知识，大大提高了师生逃生、自救、自护意识，提高抵御和应对紧急突发事件的能力。整个演练活动达到了预期目标。
5、举行一系列交通安全教育。
六月份，是农村的麦收时节，马路上大车小辆车水马龙，这就给接送孩子的家长和步行回家的孩子带来了极大的安全隐患。对家长的教育我们采用了《致家长的一封信》，提醒他们驾车注意安全，不开三无车辆；对学生我们利用校会，班会对学生进行安全教育，教育他们遵守交通规则，不坐三无车辆，并且教育孩子写下保证书，让孩子互相监督，把违反交通规则同班级管理挂钩，教育牵制了孩子的安全意识。
6、举行了一次安全隐患排查活动
以班级为单位，让孩子利用一周的时间对孩子的家庭、上放学途中，校园、班级等学生生活的地方仔细观察，寻找安全隐患。学生通过观察，上交了一份份满意的报告。学校根据学生提供的报告及时进行了整改，保证了孩子一个安全的空间
孩子的安全事关每一个家庭的未来，保障师生的*安，是当前教育系统的一项重要的常规工作。我校在今后的工作中将继续把安全工作做好做细，确保孩子一个安全无忧的生活环境。
新的一年马上就要开始了。在过去的一年中我们的工作十分圆满的接*了尾声，辞旧迎新，在新的一年中，我们将继续以热情饱满的态度对待工作，加大学生会内部的凝聚力，为同学多办好事，多办实事！
新一年的工作，我们要有一个好的开始，这一学期，我们主要安排两项大的活动。
一、组织学生学*
为了不让同学们荒废这段美好的青春时光，我们要组织同学们学*。主要以大义学生为主，达二学生为辅的自愿原则。时间初步安排在每周一至周五晚上7：00—9：00，根据学生们的基本情况的，学*内容以英语、专业为主，倒是我们要实行一帮一的制度，两个人互相帮助，互相监督，促进同学们更好的学*！我们也会定期的请老师来给大家作指导，帮助大家更好的提高！
英语一直是我们学院的学生较为苦恼的一课程，为了提高大家的英语水*，我们会请英语老师帮我们策划出上课的基本内容，请的英语专业的学生来给同学们上课，使同学们不至于没有目的的/盲目的学*。
设计软件是我们学院学生必须掌握的，软件的学*课程我们打算以社团的方式开展，有兴趣的同学可以参加社团来学*。
这次活动主要以学*部以及文秘部来组织开展，其他部同学会也要协助他们完成这项工作！全体学生会成员要以身作则，坚持自*，养成良好的学**惯，把我们学院的学风树立起来！
二、格桑花西部助学活动
格桑花生长在海拔5000米以上，属翠菊科的格桑花，就是杜鹃花，又称娑萝，它的故乡是*、青海、川西、滇西北那无边的大草原，被藏族乡亲视为象征着爱与吉祥的圣洁之花，也是*首府*的市花。它喜爱高原的阳光，也耐得住雪域的风寒。它美丽而不娇艳，柔弱但不失挺拔，格桑在藏语里是幸福的意思，所以也叫幸福花。
“格桑花西部助学”（简称：“格桑花”）由关注西部的朋友们自发组成，为纯民间自发、非盈利性公益组织，成立于20xx年2月19日。作为一个西部助学网络*台，她向愿意奉献爱心的朋友们发布西部贫困学生的信息，并且长期跟进这些孩子的受助情况的；同时也发布一些通过义工调查..的办学条件极其艰苦的乡村学校，提供给愿意为改善西部办学条件而努力的朋友们。格桑花西部助学网的宗旨是通过网络与现实社会的互动，支持西部教育。
至20xx年底，格桑花西部助学捐助的孩子分布于*、青海、甘肃、四川四省，总数3000多人，涉及学校150多所，资助总额达到200多万元；实物（衣物、文具等）三十多吨、燃料六十多吨、书籍三万多册，已建成图书室六个。
“20xx年感动*”年度人物评选活动将“格桑花西部助学网”创始人洪波定位候选人之一。“格桑花西部助学”已经轰动了全国，西部的孩子们也得到了广泛的关注，但这些还是远远不够的，还学要我们的帮助！因此我想在学校内举办一场大型慈善募捐活动，活动针对校领导、老师以及学生开展。
捐助对象：
1、已经达到或超过入学年龄、因家庭贫困未入学的儿童；
2、父母双亡或遭遗弃的孤儿；
3、生活的困难的单亲家庭孩子；
4、本身有残疾的、生活的可以自.的贫困家庭孩子；
5、孩子父母年龄55周岁以上或年龄55周岁以下但有一方体弱多病的或有残疾、丧失劳动能力的；
6、因父母主观原因导致孩子学*困难的不在格桑花捐助范围（如酗酒、主观不劳动）。
捐助形式：一对一结对捐款、捐物、助学支教、捐建图书室或参与格桑花相关助学活动等。一对一资助额因地区和年级而不同，一般情况的小学每年200～400元人民币、初中每年400～600元人民币、高中每年600～800元人民币（部分地区根据实际情况的会有所调.）。一对一的捐助形式我们主要以老师为主，其他形式主要以学生为主。
这是一场比较大型的公益活动，全体学生会成员都要动起来。首先是宣传工作，宣传工作很重要，要有创意、有感染力、要让全校都知道我们学院将要举办一场这样的活动！要让全体同学动起来！这项工作由耿娜、纪和茂牵头，仲伟杰带领宣传部人员主要负责；学校各个领导的动员工作就交给*韩瑞吉以及*孙金龙负责，这项工作也是十分钟重要的，领导是领头羊啊；组织部、生活的部及公寓部的同学负责活动的会场安排及秩序；文体部、文秘部及学*部的同学负责捐助的登记情况的！编辑部的同学负责会场气氛、拍照、事后报道等事。
我们帮助他人的时候，未尝不是给自己带来了一种更大的快乐！
在我们全体学生会同学的努力下，我相信，这两次的活动一定会办的十分出色！！
艺术工程学院*团
芮月洁
20xx年1月17
一、指导思想：
语文活动课是促进学生全面发展的新型的语文教学模式，是学生在老师的引导下，从自然、社会和书本中选择和确定的动脑、动口、动手的多项思维活动，手机借助科学思维和科学方法，主动获取知识、应用知识、创造性地解决问题的探索性学*活动。小学语文活动课应主要围绕所学内容进行，“得法于课内，受益于课外”，在活动中发展学生独立的语言能力和思维能力，培养学生对语文的爱好，丰富和扩展语文知识和文化知识领域，培养学生听、说、读、写能力及良好学**惯，使学生经受各种实际锻炼，发展个性特长，增长才干，推进个体的主动、和谐、全面的发展。
二、语文活动课遵循的原则：
1、自主性。学生是实践活动的主体，让同学们根据自己的兴趣爱好进行自主参与，自愿参加，自选内容，自行组织，自己完成，自己评价。面向每一位同学，使人人都有语言实践，亲自操作和自我发展的机会。充分发挥学生的主动性、独立性和创造性，让学生真正在活动中成长，成为活动的主人。
2、趣味性。小学语文活动课正是为了满足儿童的生理和心理需要。以新颖、有趣、富有吸引力的环节安排，让学生在有趣的活动中，开拓视野，在欢愉的氛围中增长知识。它让学科教学的内容形式单一变得综合多样，教学空间的封闭成为开放，由课内延伸到课外，这样学生在生动活泼、有趣的活动中学*，不仅引发了好奇、好胜、好学之心，而且使学生喜欢活动、乐意参与，唤起他们的遐想和创造，既增长了知识，又使学生个性得以和谐发展。
3、全面性。从小学语文活动课的目标来看，它具有全面性。不仅重视活动形式的完美性，更追求活动目标的落实。通过语文活动课，让学生的语言知识得以传递、交流；语言能力（听、说、读、写）得以培养；认识能力能以发展；活动水*得以提高；情感得以熏陶；思想品质受到教育；心理素质得到训练；一般常识性知识得以了解。真正做到整体育人，全面提高人的素质，让人的个性得以充分发展。
4、时代性。小学语文活动课具有鲜明的时代性。现代社会十分重视人的交际能力，而小学语文活动课为培养这一素质提供了广阔的舞台，学生在自主实践中逐渐养成了礼仪、文明、团结、协作、合群的品质和人格，成为合格的现代公民。小学语文活动课的内容和形式的综合性、多样性、开放性，有利于学生在语文实践活动中跟时代相结合，及时了解反馈时代信息，参与社会活动，让学生成为真正意义上的国家的小主人。为了充分利用语文教学活动课，让学生通过“动”而“活”，通过实践活动激活孩子学*动机，激发智慧的潜力。
三、活动目标：
1、通过课外有效的阅读，扩大知识层面，培养语感，积累个性语言，为其终生发展奠基。
2、通过阅读，培养学生课外阅读兴趣和良好的读书、思维、表达*惯，提高阅读、鉴赏能力。
3、在语文活动课中，教师要组织学生通过多种途径，多种渠道，有目的、有计划地进行，为学生创造生动活泼、轻松愉快的学*氛围，使他们在乐中学*，在学中受益，从而得到更健康全面的发展。
四、活动方式：
1、师生共读：利用读书课与学生共读书或交流读书收获。
2、每周一诗：每周出示一首古诗，贴在教室后边的栏目里，供学生诵读积累。
3、实行好书轮流转：学生之间定期交换图书进行阅读，实现有限图书无限共享。
4、举行各种读书活动：读书报告会、背诗会、手抄报展览等。
5、建立成长记录袋：收集整理学生的读书笔记、心得体会等，记录学生读书成长过程。
五、本学期开展的语文活动安排：
月份
活动内容
活动目的
9
我们爱秋天
通过搜集资料、准备活动，激发学生学语文的兴趣。通过颂秋活动，激发学生奋发向上的.精神和对秋天、对生活的热爱之情。
10
猜字迷
引导学生感悟字谜的基本表达方法、探索语言的奥妙，从而培养学生的语文能力；创设一定的情境，激发学生创作的灵感，培养他们的想象和创新思维的能力，学会编写简单的字谜。
11
标点符号联欢会
使学生在愉快的氛围中，接受语文基本功的训练，激发学生学*语文兴趣，提高正确使用标点符号能力，培养学生思维的求异性。
12
好书推荐活动
通过竞赛、彼此间的交流等形式，使学生感受到读书的乐趣，同时获得更多的信息。学*阅读的方法，向学生推荐介绍课外书，以供学生选读。通过活动，激发学生广泛阅读的兴趣，培养学生良好的阅读*惯。
1
古诗游乐园
通过开展这次的语文活动，其目的在于激发学生朗诵古诗文的热情，并提高学生的语言综合涵养，促进学生更好热爱祖国语言，积累祖国语言。
一、本期教学目标
全面提高学生的语文素养，正确把握语文教育特点，不断地提高学生正确理解和运用祖国语言文字的能力，重视积累、感悟和熏陶和培养语感，使学生养成良好的语文研究性学**惯。积极倡导自主、合作、探究的学*方式，加强文言文阅读教学，夯实“双基”，强化写作指导，提高口语交际能力，同时注意培养学生的审美情趣、思维品质和文化品位，发展个性，形成健全人格。不断地培养学生研究性学*精神和创新意识，努力开发有活力的语文新课程。
二、本期教学进度
根据国家课程标准计划安排：高二《语文》（必修五、选修），每周4-5节（必修），全学期总时数70节左右（其中阅读课40节，写作、口语课22节，复*机动8节）。高三第一轮复*。
三、本期教材处理
1、以单元教学为“点”，以读写实践为“链”，拓展常规教学思路。
新编语文教材以实现不同能力层级目标而划分“单元”，根据知识与能力、过程与方法、情感与价值三个维度编排，注重语文素养的整体提高。因此，教师在使用新教材过程中，要注意教学单元的整体性、能力性以及读写结合的`“系统性”，还应注意“阅读”部分与“写作、口语”部分的交替式（穿插）教学，避免单一的直线式重复性教学。
2、精讲“教读课”，指导“自读课”，形成探求式能力型课模。每个单元精讲1—2篇“教读课”，以“课”为例，举一反三，侧重能力的全程培养，突出以学生为中心的思想，努力改变教师教学方式，从而促进学生的学*方式转变，以达“教，为了不教”之目的。“自读课”必以学生自学为主，强调自学课型的内在特点和学法指导，不可将“自读”与“教读”两课型作简单化
“一刀切”的办法处理。
3、重视文言文阅读能力培养，增强学生文化底蕴。
新教材的文言文虽是按历史顺序编排的，古典文化气息浓郁，但本学期的学*重点还是应放在积累文言知识，理解文章内容，增强学生文化功底之上。建议将文言文单元穿插到现代文单元中进行教学，本期要特别注意培养学生文言文阅读兴趣，并适当为其补充有关文言知识。
四、本期教学建议
1、新教材的“减负增效”尤为重要，加强探究性阅读教学和创造性作文教学的实践和总结，共同研究课堂三种方式的变革（教学方式、学*方式、评价方式）。
2、阅读教学要以“点”带面，关注能力培养的不同层级目标，不断反思教学的实效性。写作、口语、文言等内容可作穿插式教学。
3、在教学过程中，要特别重视语言的感悟、文言的积累、文化的积淀、文学的评鉴等教学要点的夯实。
4、自由写作实践活动也应纳入正常的语文课堂教学工作之中，让学生在老师的引导下开展活动。此外，在常规课堂教学中不可忽视学生的“动脑、动口、动手”等语文实践性能力的培养。
五、教研组活动安排
教研组
语文
人数
七人
组长
指导思想
以语文课程标准及改革为指导思想，以新课程理念为评价标准，以提高教师业务水*及教师驾驭语文课堂的能力作为活动目标，全面提升教师的综合素质，为创造适合每一位学生语文发展的教学环境提供坚实的*台。
活动时间
活动内容
第一次
9.1-9.14
1、业务学*
2、教师到博客交流业务学*心得，互相提高
3、互听互评课
第二次
9.15-10.7
1、语文测试背默课文掌握情况
2、总结得失
3、业务学*
4、写好教学反思
5、组织教师公开课演示
6、互听互评课
第三次
10.7-10.21
1、组织教师学*语文新课程学段目标，钻研教材，积极备课
2、优秀教案展评
3、业务学*
4、互听互评课
第四次
10.22-11.5
1、语文背默课文测试
2、制定学生阶段发展目标
3、业务学*
4、写好教学反思
5、互听互评课
第五次
11.6-11.19
1、业务学*
2、组织期中考试
3、作考试总结，写好考试质量分析表
4、互听互评课
第六次
11.20-12.2
1、业务学*
2、写好教学反思
3、在博客上进行学*心得讨论
4、互听互评课
第七次
12.3-12.16
1、业务学*
2、语文背默课文测试
3、分析学生学*情况，注重学生学*能力的提高
4、互听互评课
第八次
12.17-12.30
1、业务学*
2、写好教学反思
3、互听互评课
第九次
1.2-1.14
1、业务学*
2、互听互评课
第十次
1.15-1.28
1、组织期终考试
2、对本学期教研活动作总结，写好考试质量分析表
格桑花生长在海拔5000米以上，属翠菊科的格桑花，就是杜鹃花，又称娑萝，它的故乡是*、青海、川西、滇西北那无边的大草原，被藏族乡亲视为象征着爱与吉祥的圣洁之花，也是*首府*的市花。它喜爱高原的阳光，也耐得住雪域的风寒。它美丽而不娇艳，柔弱但不失挺拔，格桑在藏语里是幸福的意思，所以也叫幸福花。
“格桑花西部助学”（简称：“格桑花”）由关注西部的朋友们自发组成，为纯民间自发、非盈利性公益组织，成立于XX年2月19日。作为一个西部助学网络*台，她向愿意奉献爱心的朋友们发布西部贫困学生的信息，并且长期跟进这些孩子的受助情况；同时也发布一些通过义工调查采集的办学条件极其艰苦的乡村学校，提供给愿意为改善西部办学条件而努力的朋友们。格桑花西部助学网的宗旨是通过网络与现实社会的互动，支持西部教育。
至XX年底，格桑花西部助学捐助的孩子分布于*、青海、甘肃、四川四省，总数3000多人，涉及学校150多所，资助总额达到200多万元；实物（衣物、文具等）三十多吨、燃料六十多吨、书籍三万多册，已建成图书室六个。
“XX年感动*”年度人物评选活动将“格桑花西部助学网”创始人洪波定位候选人之一。“格桑花西部助学”已经轰动了全国，西部的孩子们也得到了广泛的关注，但这些还是远远不够的，还学要我们的帮助！因此我想在学校内举办一场大型慈善募捐活动，活动针对校领导、老师以及学生开展。
捐助对象：
1、已经达到或超过入学年龄、因家庭贫困未入学的儿童；
2、父母双亡或遭遗弃的孤儿；
3、生活困难的单亲家庭孩子；
4、本身有残疾的、生活可以自理的贫困家庭孩子；
5、孩子父母年龄55周岁以上或年龄55周岁以下但有一方体弱多病的或有残疾、丧失劳动能力的；
6、因父母主观原因导致孩子学*困难的不在格桑花捐助范围（如酗酒、主观不劳动）。
捐助形式：一对一结对捐款、捐物、助学支教、捐建图书室或参与格桑花相关助学活动等。一对一资助额因地区和年级而不同，一般情况小学每年200～400元人民币、初中每年400～600元人民币、高中每年600～800元人民币（部分地区根据实际情况会有所调整）。一对一的捐助形式我们主要以老师为主，其他形式主要以学生为主。
这是一场比较大型的公益活动，全体学生会成员都要动起来。首先是宣传工作，宣传工作很重要，要有创意、有感染力、要让全校都知道我们学院将要举办一场这样的活动！要让全体同学动起来！这项工作由耿娜、纪和茂牵头，仲伟杰带领宣传部人员主要负责；学校各个领导的动员工作就交给*韩瑞吉以及*孙金龙负责，这项工作也是十分钟重要的，领导是领头羊啊；组织部、生活部及公寓部的同学负责活动的会场安排及秩序；文体部、文秘部及学*部的同学负责捐助的登记情况！编辑部的同学负责会场气氛、拍照、事后报道等事。
我们帮助他人的时候，未尝不是给自己带来了一种更大的快乐！
在我们全体学生会同学的努力下，我相信，这两次的活动一定会办的十分出色！！
艺术工程学院*团
xxx
XX年年1月17
一、指导思想。
认真贯彻《基础教育课程改革纲要（试行）》，适应学生个性发展和社会需要，以学生的直接经验或体验为基础，以“实践、创新、发展”为主线，更有效地提升素质教育的丰富内涵，让学生尽早地通过学校综合实践活动，学会在观察中思考，实践中体验，探究中创新，拓展知识和技能，锻炼、提高分析问题和解决问题的能力、自主实践能力、正确对待挫折和克服困难的能力，激发和养成艰苦奋斗、创新探索、勇于拼搏、不断进取、团队合作的精神，让他们有机会去探索实际问题、参与实际生活，成为一个有素养、有能力的现代中学生。
二、课程实施的原则。
1、主题性原则。
传统的课程类型既包含有知识，又包含有经验，并按照知识和经验的系统结构组织和设计。综合实践活动课程尽管也包含有知识和经验，但它是以知识和经验的现实主题为中心进行组织，以问题的形式来呈现，通过活动的方式来实施的。因此，它既不是单纯的学科课程，也不是活动课程，而是综合了各种课程优点达到了优势互补的，以主题性为主要特征的课程。
2、生活性原则。
长期以来，受理想教育思想的影响，学校教育将人类迫切要求解决的现实问题与人类生活的课题置之度外，结果导致学生缺乏起码的社会生活常识。正因为如此，综合实践活动课程需要着力解决这一问题，促使学校教育理论与实际的结合，未来与现实的统一。而达到这一目的的有效途径之一，在于教学内容的选择上避免学术性、学问化，多选取与现实生活密切相关的内容，如家庭、环境、健康、交通、文化、城市建设等问题。
3、开放性原则。
综合实践活动课程主题的综合，决定了其教学组织形式在时间、空间上应该是开放的，而非限制于教室和课堂45分钟，教师应让学生走进生活，走向社会，引导他们在形式多样、丰富多彩的实践活动中获取知识，发展实践能力，增强创新意识。
4、全面性原则。
综合实践活动课程应对学生进行全面发展的教育，既要培养学生的认知系统，也要内化个体的心理因素，发展他们的非认知系统。所以，开展综合实践活动，不仅要关注知识、能力，而且要关注学*方法和过程，关注态度、情感和价值观，促进学生全面发展。
三、课程的实施。
（一）目标。
1、知识层面：通过学生的实践和探究，丰富自身的知识积累。
2、能力层面：培养学生独立思考能力和发现问题、分析问题、解决问题的能力；培养学生搜集信息和处理信息的能力；培养学生的实践能力；培养学生的口头和书面语言表达能力；培养学生的创新能力。
3、情感、态度、价值观层面：激发学生实践、探索的兴趣；培养学生求真务实，大胆质疑，勇于开拓的学*情操，构建学生艰苦奋斗、创新探索、勇于拼搏、不断进取、团队合作的精神。
（二）内容指向。
综合实践活动课程内容的确定，应考虑到以下几个方面：第一，关于自然、社会和人的知识以及相关的直接经验；第二，旨在培养和提高综合能力的经验和素材；第三，在整体背景和视野中形成的态度与情感。根据上述原则，我们在寻求人的发展的前提下，从文化领域的全面性和均衡性角度考虑，认为我校开展综合实践活动课程的内容应包括：
（1）发展思维能力；
（2）培养读书的兴趣和读书*惯；
（3）认识社会问题；
（4）发展想象力和鉴赏能力；
（5）从事劳动与技术活动；
（6）搜集信息；
（7）促进身心健康；
（8）展示个人才华。从上述八个方面选择和组织课程内容，不仅可以克服活动主义和经验主义课程的弊端，而且能够促进学生的全面发展。
（三）教学活动的具体措施。
1、教师要明确教学目标，认真备课，收集各种资料，认真上好每一节课。并且运用新课程理念，做到“用教材”，而非“教教材”。认真钻研教材、重视对学生典型科学探究活动的设计，认真做好课前准备工作。运用多种评价手段，以激励学生的探究兴趣。
2、提倡学生主动参与交流合作。进行探究性的学*活动，充分尊重学生的个性，使学生的'身心得到全面和谐的发展。
3、鼓励学生大胆猜想，对一个活动的结果作多种假设和预测。教育学生在着手解决问题前先思考行动计划，包括制定步骤、选择方法和设想安全措施等，让学生在对问题进行思考、探索尝试、参与和解决的自由中获得积极的、生动活泼地发展。
4、让学生在实践活动中积累感性经验，运用和验证已有的学科知识经验和技能，多思路、多角度地寻求解决问题的方法。
5、采用独立活动和合作活动的紧密结合，让学生学会与人共处，学会沟通合作，学会互相交流，学会与大家分享研究成果。
6、发挥学科知识与生活实际有着广泛而又密切联系的特点。注意引导学生运用知识解决问题，尤其重视解决那些与学生关系密切的实际问题，从中让学生体会学*综合实践活动课的价值。
四、活动主题。
书香伴我成长
五、学校综合实践活动课程教学内容。
初一：
三月份：苦难伴我成长、《童年》导读、读书活动及综合性学*《成长的烦恼》
四月份：勇敢、顽强让我成功、《鲁滨逊漂流记》导读、读书活动及《成功故事》故事会
五月份：母爱、《母爱故事》系列读书活动、“好妈妈”征文评选及活动
六月份：昆虫王国探秘、《昆虫记》导读、读书活动及《科学小品》综合性学*
初二：
三月份：《海底两万里》导读、读书活动及综合性学*
四月份：《名人传》导读、读书活动及综合性学*
五月份：《母爱伴我成长》系列读书活动、“好妈妈”征文评选及活动
六月份：读书活动及综合性学*
初三：名著促我成功
三月份：七年级名著导读
四月份：八年级名著导读
五月份：九年级名著导读
六月份：名著综合阅读
一、活动背景
xx月xx日是*记者节。xx年xx月xx日，以xx为首的左翼新闻工作者在上海成立了*青年记者协会。新*成立以来，*记协团结了广大新闻工作者，推动了*新闻事业的发展，以及在开展国际新闻界友好往来等方面作出了显著贡献。作为当代的大学生们，理应积极关注*新闻事业的发展，促进其不断壮大。为此记者站开展本次由院团委主办，《我的大学》杂志驻xx学院记者站承办的记者节庆祝活动。
二、活动主题
魅力记者，一路同行。
三、活动目的
宣传新闻知识、培养实践能力，丰富高校文化，增进青年大学生学*交流，促进和谐校园建设。
四、活动时间地点
xx月xx日到xx日，xx学院xx校区大学生活动中心
五、活动主要内容
1、在校园内张贴海报和横幅宣传记者节
2、“我是记者”体验活动及征集签名活动
3、模拟“高端对话”
六、活动流程
1、xx月3日到5日“我是记者”体验活动招募体验者。
2、xx月6日张贴海报和横幅。
4、xx月7日“我是记者”体验活动及签名活动开展
4、xx月xx日至xx月9日模拟高端对话
策划人：
指导老师：
——年度培训计划12篇
一、培训对象：
随着社会的不断发展与科技的不断进步，人们的生活水*出现了一定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠国家低保生活，基本无经济来源。因此，为了提供他们再就业机会和提高生活水*，我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。
二、培训内容：
《收银员》属于国家职业资格培训教程，为国家职业技 能鉴定考试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出培训特色（与职业相符）。目的是通过培训，使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所用。 同时，教材以章为单位，划分为技能要求和知识要求两 个模块，既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了职业功能的完整性。
三、培训计划：
培训过程中，结合参加培训人员的实际情况，我们拟采 用分批组织，集中培训的方法。
（一）、培训第一阶段：合计80学时
1、第一部分：现金收银 40学时
要求：掌握收银机的正确安装，并熟练操作理解，并熟 练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘，并掌握小键盘录入的正确指法，掌握残币兑换要求和基本程序。
2、 第二部分：银行卡收银 30学时
要求：掌握金融POS机预授权交易操作流程，掌握金融POS机预授权撤销，完成交易操作流程，能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。
3、 第三部分：支票结算 10学时
要求：了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧， 会使用支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。
（二）、培训第二阶段 商品清点与清付合计80学时
1、第一部分：商品扫描 20学时
要求：能够识别商品条形码，能熟练手工输入商品条形 码，能够将商品条形码扫描进收款机，能准确完成扫描和扫描核对。
2、第二部分：商品服务20学时
要求：能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一 致，能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。
3、第三部分：退货处理10学时
要求：能够查验退货手续是否齐全，能够按照操作程序 办理退货。
4、 第四部分：收银纠纷处理 30学时
要求：理解消费者权益保护法，能够对收银过程中出现 的服务纠纷进行处理，能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题，学会与顾客沟通的.技巧。
（三）、培训第三阶段现金支票处理 40学时
1、第一部分：现金、票据保管 30学时
要求：能够填写现金存款凭证，学会使用安全报警设备， 并能处理简单故障，能够安全妥善保管现金和各种票据，知道与顾客的正确交流方式方法。
2、第二部分：营业款清点及上缴10学时
要求：能够按票面清点现金并分类整理，学会使用签购 单，能准确填写现金分类汇总表，能清点、归类各种票据并上缴。
学上三阶段培训合计200学时。
说明：本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。
xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在xxx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好xxx年的员工培训工作，特制定出xxx年度的培训工作计划如下：
一、新录用人员培训
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。
（一）培训内容
酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程（如学*《弟子规》）
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
4.2行为仪态礼仪
4.3电话礼仪
4.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度；
8、了解职务说明书；掌握新应聘部门的服务知识及基本操作；
（二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。
（三）培训阶段
1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训；
2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况；
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考；
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人；
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理；
6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合；
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方；
8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。
二、在职人员培训
当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。xxx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。
（一）培训目标和任务
xxx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学*，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学*、不断提高的智能型员工。
（二）培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：
2.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
2.2.1消防安全教育
2.2.2设施设备使用安全
2.2.3食品安全知识
2.2.4疾病预防与个人卫生知识
2.2.5其他相关
2.3中层管理人员培训课程
2.4员工心态管理课程
2.5户外拓展课程
至xxx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划；各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。
3、酒店培训的实施
通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成；不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。
4、培训评估
培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。
为进一步加强我校教师继续教育，使我校教师继续教育走上制度化、规范化的轨道，让全体教师的教育观念、教学水*、教育科研能力都得到进一步提高，特制订我校教师培训计划。
一、培训的指导思想：
以提高教师的整体素质，建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍为目标，以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力跟水*为主线，坚持多层次、多渠道、多形式、学用结合、讲求实效的原则；突出继续教育内容的针对性、实效性跟先进性，构建合理的培训体系，进一步加大教师继续教育跟校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局。
二、培训的对象：
全体教师。
三、培训目的：
树立正确的教育观念，确立良好的职业道德，合理的知识结构，胜任本职级及晋升高一职级业务要求的教育教学水*跟科研能力，基本适应实施素质教育的要求。
四、培训内容：
主要为现代教育理论，学科知识更新与扩展，教育教学技能训练跟实践研究等，突出培养教师的创新精神跟实践能力。教师培训活动内容为初中各科教材，采取听评研讨课、教材研读、专题讲座外出学*等培训形式，突出培养教师使用新的课标理念进行课堂教学改革的知识水*跟能力。
五、培训的方式：
采取外出学*、听课、集中培训跟校本培训等形式相结合的方式，以集中培训为主。
六、工作要点：
１、按照教育总校部署，做好教师继续教育工作，按要求组织教师参加教师进修学校组织的继续教育培训。
２、按照上级有关政策、文件认真做好教师职称评聘跟教师资格认定工作，切实抓好教师继续教育与教师职评的结合，及时做好宣传组织、资料呈报。
３、搞好师德大讨论学*活动
４、充分发挥我校骨干教师的作用，让他们作为校本培训的师资力量，发挥其辐射跟示范作用，让他们承担校本培训任务，既可进行教材辅导、开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能；
５、继续抓好“一人学*，众人受益”式培训。
学校选派骨干教师外出学*、培训考察，回校归来要求他们写学*汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学*精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、上汇报课、汇总材料等多种形式，产生一人学*，多人受益的效应。
６、加强校本培训的管理。
校本培训要加强层级管理，就是各个管理层要各司其职，各负其责。校本培训管理主要有三个层次：一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本培训的方向，提供人、财、物、时、信等方面的条件；二是继教执行层，主要职责是在校长的领导下，组织跟开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水*。具体做好五项工作：①建立相应的规章制度；②师资队伍建设；③组织培训；④负责培训效果测评；⑤档案建设；三是教研组基础层，教研组长主要职责是：①动员组织本组教师参加培训；②主持以组为单位的教科研活动。
7、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新教材、新教法的培训作为本学期校本培训的核心工作来抓。
（1）围绕新课程改革，组织全体教师完成好“四个一”培训任务：参与一次课改交流与研究；提交一份优秀教学设计；上好一节课改研究课；写好一篇课改经验论文。
（2）围绕新课程改革，主要开展好“三项”校本培训活动：一是开展好“学*新课标，心得体会大家谈”活动。以教研组为单位，组织教师学*新课程标准，学*新的教育理论，然后人人交流学*心得。并从教研组筛选1—2名教师在校本培训时间交流；二是以教研组为单位，筛选1—2名教师，利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短；三是开展好课改研究课跟说课活动。在要求人人讲研究课的基础上，各教研组推荐一节最能体现有效教学的课，利用校本培训时间向全员教师展示，并且授课人现场说课，说课以教学观念的更新、教学行为的变革、学生学*方式的`转变及教学方法的创新为主要内容。
校本研修从目的、内容、形式及管理等方面有机融合起来，实现“研与修”一体化，进而促进教师专业化发展的活动形式。“校本研修”作为一种新的促进教师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有效策略，这是一个新型的结合体，是一个开放的系统。它绝不是一种概念的翻新，而是理念上的一次重建。
我校开展了从有效教学到高效课堂，全面推进素质教育。其关键就在于我们教师专业化水*的提高。为进一步推进校本研修工作，立足教研，聚焦课堂，改进教学方式，提高教学效率，提升我们教师专业化水*，构建符合学校实际的校本研修机制，促进学校内涵发展。因此，我制定符合自身专业和特点的年度校本研修计划。
一、指导思想
通过校本教研，促进基础教育
课程改革向纵深发展，积极推进素质教育，充分发挥教师的专业引领作用，努力提高我的整体教学水*。
二、自身素质分析
1、教学过程中不善于引导、总结，反思。总是对学生作总体关注，却常常会忽视一些个体差异。使得学生学*情况参差不齐。
2、在教学过程有急于求成的情况，对学生的耐心不够，对学生学**惯等细节方面一系列的培养明显做的不够细致。
3、工作的精益求精度不够，个人专业素养和中学生心理教育方面的认知有待于进一步提高。
三、年度目标
1、吃透校本研修的基本理念和方法，设计适合自已的校本研修规划。
2、根据研修的过程及学*与实践中的反思，撰写1—2篇高质量的教学论文，争取发表1篇。
3、加强学*，探索教育教学规律，积累研究课题的经验。
4、通过研修，掌握课堂教学技巧，提高课堂教学艺术。
四、个人专业发展目标
1、以新课程理念为指导，转变自身教学观念，进一步研究教学方法，促进自身教学水*的提高。
2、采取多种多样的教学研究方式，对自己的教学行为进行分析与反思，从而提高教学水*。改变只关注学生学业成绩的单一总结性考试评价方式，着眼于充分全面了解学生，帮助学生认识自我，建立自信，关注个别差异，了解学生发展中的需求。
3、学*与实践相结合，进行充分的反思，不单单只是运用其他教师的教育教学方法，更重要的是集合自身以及本班学生特点，进行适当的整合运用。
4、现代化技术水*上一个台阶，进一步学*课件制作，使学生提高学*兴趣，从而提高学生课堂参与率及学生自主学*力。
五、实现目标采取的具体措施
为了能使我的校本研修有头绪，我打算将所有的研修活动整合为一个整体，具体方式有：
1、利用课余时间学*专业知识技能的同时，增加与其他教师的交流的机会，帮助自己的业务能力的提升。
2、积极参加教育部门组织的继续教育学*和其他各类教育教学活动，认真记、多巩固，多总结，多反思，多交流，多讨论，多向优秀教师请教。
3、部分学生的心理状况已经成为学*的阻力，因此在课余时间，我打算认真学*针对学生心理状况的书籍。
4、多参加校内外的教研活动，以提升自身的教学能力。
5、定期参加学校组织的业务学*和其他活动，认真做笔记，提出问题并交流，养成每天学*的*惯，写教育随笔。
总之，在未来的教学中，一方面，我会努力致力于新课程的研究，在课堂中坚持新中有旧，旧中有新，新旧知互相交替以助于学生自然*得新知。并且创设合理的教学情境，帮助学生熟练运用相关的知识。另一方面，*时多参加教研活动、业务学*和专业技能学*，特别是心理健康的学*。学*新课程理念，研讨教学方法，观摩课堂教学，反思教学行为。努力做到三个到，备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。以切实提高自身的理论水*和实践能力。
为加快我校教育改革和发展的步伐，加强学科骨干教师队伍建设，尽快建立起一支学科齐全，年龄结构合理，有一定数量和较高的业务水*的学科骨干教师队伍制定此计划。
一、确立教师队伍建设的目标
建立一支热爱教育事业，无私奉献，具有现代教育思想和教育观念，具有较高的理论水*，教育教学水*及教育科研能力，掌握现代科学知识，富于教育教学创新精神和能力，适应素质需要，具有高一层学历，高素质的骨干教师队伍。
二、开展骨干教师的选拔
1、热爱教育事业，有强烈的事业新和责任感，爱护学生，工作成绩突出。
2、有良好的师德修养，能模范的遵守《教师职业道德规范》，举止言行堪为师表。
3、教育思想端正，能面向全体学生，面向学生全面发展。
4、有系统扎实的教学理论，学科基础理论和专业知识，有较强的教育教学能力和丰富的教育教学经验，能通过各种有意义的活动对学生进行思想品德教育，教育教学效果好。
5、有较强的教育科研能力，能撰写与发表具有一定指导意义的教育教学经验总结、研究报告、论文。
6、能独立承担公开课，研究课，实验课等教学任务，是学科教学工作的排头兵。
一、指导思想
适应基础教育改革的需要，以新课程师资培训为核心，服务基础教育课程改革，进一步推进新课程的实施；适应终身教育要求，不断提高教师专业化水*，增强教师的整体素质；适应教育教师的特点，变革培训模式，提高教师培训的针对性、适应性跟实效性。
二、实施原则
1、突出课改、分类实施。以基础教育新课程师资培训为核心，按照我市基础教育新课程实验的推进步骤，按市骨干、学校骨干、普通教师分层分类进行实施。
2、依托校本、强化参与。校本培训是小学教师的重要培训形式，是培训与教育实践相结合的主要途径，是促进教师从经验中学*、在反思中成长、在研究中提高的主要举措。学员的主体参与、积极体验是校本培训有效性的保证。
3、整合资源、共同推进。积极参加教师培训院校、教研部门、电教部门以及小学校骨干教师培训学*，实现培训资源的优势利用，形成合力，共同推进新一轮教师培训的健康稳步发展。
4、综合考评、促进发展。以综合考评为手段，考试与考查相结合，以考查为主；结果评价与过程评价相结合，以过程评价为主；理论考核与实践考核相结合，以实践考核为主。
三、培训目标
更新教育观念，提升教师职业道德水准，增强现代教育理论修养；理解并认同新课程的基本理念，能够整合课程理念与课程实施，学会教学设计，变革教学行为，初步掌握教学新方式、新技能、新手段，形成新的教育教学能力；明确教师专业发展内涵，养成教学反思*惯，乐于合作研修，初步具备教学行动研究能力，实现专业发展，具有一定的专业水*。
四、培训任务
1、全体在职教师均应参加岗位培训。
2、教师岗位培训按照培训计划分年度进行，教师参加继续教育的学时按年度在个人继续教育证书上记载，并记入继续教育档案。
五、培训形式
培训分为集中培训、校本培训跟以考代训三种形式。
集中培训旨在理解新课程理论与实施的重难点问题，重在引导教师观念跟行为的变化。
校本培训旨在整合课程理念与课程操作，进行教学实训，重在促进教师观念跟教学行为的实际变化。
以考代训旨在围绕新课程提升职业道德、教育理论、专业成长等综合素养，重在让教师明确新时期教师观念跟教学行为应该发生什么变化。
六、培训内容
1、集中培训
《基础教育课程改革纲要》与课程标准解读；教材教法研究；新课程教学设计与指导；学科知识更新与拓展；校本自学指南以及新教师上岗前的基本素质跟基本技能的培训。
2、校本培训
新世纪教师素养；新课程教学设计与应用；新课程教学专题研修；教学诊断与反思；教学行动研究指南等。
3、以考代训
新世纪教师素养
七、激励措施
1、新课程师资培训坚持“先培训，后上岗；不培训，不上岗”的原则，实行持证上岗制度。
2、教师参加培训学时的年度记录，是教师年度考核、晋级、晋升职务的必要依据，每位教师必须按时按质足量地完成任务。
3、加强对培训工作全程的检查、评估跟督导。对检查评估结果，按照学校有关规定给予奖惩。
一． 医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求
二． 导医服务流程培训
1. 迎诊导医的工作职责及基本要求
2. 分诊导医的工作职责及基本要求
3. 收费处导医的工作职责及基本要求
4. 巡视导医的工作职责及基本要求
5. 四楼导医的工作职责及基本要求
三.仪容仪表的培训：
淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式
四.服务礼仪：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训
2.导医服务语言规范
五.业务培训
1.妇科常见病 如**炎 宫颈糜烂的培训2.医院各种手术及适应症
3.医院常用物理治疗
4.常见问题解答
一 导医服务流程培训
1.迎诊导医的工作职责及基本要求:
1)主要负责迎接患者，送患者到楼上就诊。
2)负责咨询和接待外来人员，办事人员。
3)在送诊过程中与患者沟通，掌握患者的意图并反馈给医生。
4)与不愿诉说就诊原因的患者进行沟通，掌握就诊原因，及时反馈医 生及分诊导医。
2.分诊导医的工作职责及基本要求:
1)负责问诊，填写病历本分诊。
2)为患者挂号，收挂号费。
3)填写分诊表。
4)掌握院里的分诊原则、要求。
5)在分诊原则的基础上，结合医生的专长给予准确分诊
3.收费处导医的工作职责及基本要求:
1)协助患者交费，为患者整理好各项检查及治疗单据。
2)温馨提示患者出示挂号卡、会员卡和银联卡
3)遇到对治疗项目亦疑问的患者及时与医生沟通
4)协助医生为患者调整治疗项目
4.巡视导医的工作职责及基本要求:
1)．协助患者划价，交费，取药，陪同患者做各项检查及治疗。
2)．接送输液患者，做物理治疗。
3)．及时分流医生诊室的患者。
5.四楼导医的工作职责及基本要求:
1)负责接待做物理治疗的患者，安排治疗秩序
2)护送输液患者到二楼输液室
3)安排好候诊家属，为其提供服务（报纸，书刊，水等、）
4)统计当日治疗室工作量
三.仪容仪表的培训：淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式
微笑：微笑是人类独有的智慧，而乐观是放大了的微笑。在整个工作中保持乐观的心态是获得人微笑的重要秘决。
1、微笑的作用：放松身体、放松心理、缓解痛苦、出现灵感、消除疲劳、环节人际关系，进入乐观的心态。
2、微笑的培养：
1）保持乐观，乐观或许是一种性格。
2）微笑服务是我们自身良好情绪的表现，是热爱本职工作的表现。
3）让微笑从内心出发，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而会把人吓跑。
4）微笑时眼睛也含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴作做微笑而目光不配合会是多难看。
5）将‘前’或‘V’读50遍，你会发觉发音时嘴似微笑，多读将会有助你
自然微笑。
运用眼的动作和眼神基本方法和技巧：
1）眼神使用的技巧往往是综合运用的，在某一交流过程中，不可能自始至终地单纯运用一种方法，往往是几种方法交替使用。
2）运用目光语言既要准确，又要灵活，例如：与病人交谈如若紧盯对方眼睛，则会使病人感到手足无措，极不自在。
3）使用眼神要协调适度，并要和有声语言协调一致。例如：在医患交往时，经常地适时釆用目光语言示意，可创造安静、文雅、温馨、愉快的治疗气氛。
4、眼神培训的合格规范
1）目光*视：微笑是要敢于正视对方，表情自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感，要面对顾客*视，不可斜视。
2）注视时间：有人提出道德注视时间的慨念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间以不应引起双方产生紧张感为限。注视时间一般在5-7秒左右，不可长时间盯视对方。
3）注视位臵：目光盯视是不礼貌的，而把目光死盯着对方某一部位也是失礼的。注视的位臵与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，导医应运用社交注视区间范围，即按照普通社交场合，一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之间。它可以造成一种*等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。
禁忌的手势：在社交活动中，以下手势均在应予禁止的范围内。
1）易于误解的手势：易为他人误解的手势有两种：一是个人*惯，但不通用，不为他人理解，二是因文化背景不同，被赋予了不同的含义。
2）不卫生的手势:在他人面前瘙头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。
3）不稳重的手势:在大庭广众面前，双手挥动、乱摸、乱举、乱扶、 乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、挠脑袋等手势，亦是应当禁止的不稳重手势。
4）失敬于人的手势:掌心向下挥动手臂，勾动食指或母指外的其它四指招呼别人，用手指指点他人，都是失敬于人的手势。
四.服务礼仪：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训
1．站姿：
正确的站姿应当是：身体正直、头、颈、身躯、双脚与地面垂直，中心在两脚之间。脚尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形体庄重、*稳，从侧面看，下颚微收，两眼*视，挺胸收腹，形体显得庄重、*稳，两脚尖距离不超过一脚。
要点是：头正腰直，肩*，挺胸，收腹，站立时精神要振奋，不论怎
样的复杂的姿态，腰部一定要直，下巴往后缩，肩膀要*，让一切的变化都在脚部，上半身使终保持挺直端庄，身体不能晃动。
2. 坐姿：
正确的坐姿是指坐时姿态庶端庄，上身正直稍向前倾，头正*，两眼*视，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两脚尖距离与肩同宽，两脚自然着地，宜体现稳重、端庄的神态。
如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子边，上体要直，轻稳坐下，双膝并拢，双腿靠拢，垂直于地面，也可视情况向一侧倾斜。
3．走相：
1）行走是人体美的动态表现。上体应保持正直，抬头。两眼*视，下巴后收与地面*行，两眼*视前方，胸部挺起，精神饱满，面带微笑；双脚*行，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚；步伐稳健，步履自然，要有节凑感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出来韵律感，腰要适当收紧，走路要有腰力，身体重心稍向前，迈步时，脚尖可稍稍分开，但脚尖脚跟应与前进方向*乎一条直线；两臂自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在
15度，上下楼梯,上体要直，脚步要轻，要*稳，一般不要手扶拦杆。
2）女生注意步态：女性的步态是否优美，关健在步位和步度。步位是指脚落地的位臵，两脚要踩在一条直线上，这样可使臂部摇幅适中，迈步时以大腿带动小腿，不要耸肩。抬头，注意呼吸*衡，保持手不要乱晃。
步伐是指跨出去的距离要适中，过大难看，过小又走不快，只要注意这两点，走路时才能给人以袅袅婷婷的感觉。走路的时候，两脚*行，轮番前进，不要分别踩在两条*行线上，两脚要踩在同一条线上，臂部腰部随腿脚自然摆动。
走姿需要注意的是，身体直立，眼看*视前方，步履轻松、优美，脚大致走在等宽的直线上，走路时膝盖和脚腕都要富于弹性，否则会失去节奏，显得浑身僵硬，让步伐和呼吸配合成有韵律的节奏。
3）步行注意礼节：在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走的太慢，阻挡他人。
注意让路，年轻人让老年人，男士让女士，空手让提拿货物者，轻拿货物者让重携货物者，休闲散步者让赶路者，下级让上级，主人让客人。 注意位次，两人并行，右为尊行，左为陪行，三人并行，中为尊行，左右为陪行，几人纵向行走，前为尊行，后为陪行，上楼梯前为尊行，后为陪行，下楼梯后为尊行，前为陪行，进出电梯和房门，前为尊行，后为陪行，在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过，此刻还不宜多人并行，或停下来交谈。
其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物，遇人问路，应给予帮助。
2.导医服务语言规范
1、点头礼:点头礼是可与握手同日而语的最普遍的见面礼，盛行与各国和各民族。在剧院、会场、展览会、宴请等不宜随便走动的公共场所，朋友远距离相见时也可用点头礼致意，用右手打招呼如果带帽子还应脱帽再点头示意。
2、鞠躬礼：鞠躬意思就是弯身行礼，是表示对他人尊重的一种郑重礼节。
3、引导礼：来到医院的很多病人，因为不熟悉医院的环境，所以可能一时找不到看病的位臵，在这种情况下，导医应该引导患者去正确的位臵。
引导的具体要求：首先微笑询问患者具体要去的地方，耐心听完后，告知患者具**臵并带领患者去正确的位臵。在陪同患者去就诊的途中，导医要走在患者侧前方两步远的位臵（忌把背影留给客人），伸出手引导患者，并微笑着说您请这边走。在陪同客人去就诊的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下医院的大慨情况。
4、迎接、恭送礼：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达医院员工对患者情谊，体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给顾客良好第一印像的重
要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
最常用的礼貌用语有：请、您、您好（问候用语）、早上好、再见、谢谢（致谢用语）、不客气、对不起、没关系、请原谅（谢过用语）。
文明礼貌十字用语：
您好：见面打招呼、请安问你好你字下面加心，言辞出真心，日常相遇出语不俗，邂后相逢，倍感亲切。
请向病人请求客气恭敬，给人以方便，以礼相遇，窗口服务，更显热忱
对不起做了亏心事和气解纠纷，诚意人心脾，恼怒变笑容。 请慢走临别一点头，彬彬话友情主无逐客意，客有再来心，待 到再会日，真情愈意深。
五.业务培训
1.妇科常见病 如**炎 宫颈糜烂的培训
2.医院各种手术及适应症
3.医院常用物理治疗
4.常见问题解答
一、指导思想
认真贯彻乡党委工作精神，现代远程教育开发利用得好，可以为教育改革，提供一个坚实的基础，给党员干部提供一种具有现代气息的学*环境，有利于党员各方面能力的培养。因此，狠抓远程教育建设，管理人员具体负责设备的管理和使用，并制定严格的管理使用制度，以保证正常使用。
二、工作目标
1、由专人开展工作服好务，提供及时有效的教育信息；
2、为党员干部有效加强教育服好务，提供先进优秀的工作方法及经验；
3、为农村党员群众致富奔小康、开展爱卫活动等提供较先进的措施和方法；
4、努力营造一种具有现代气息的学*环境，培养党员干部的综合能力；
5、为村民的致富出谋划策，为地方经济及文化发展贡献力量。
三、工作措施
1、积极配合现代远程教育工程领导小组关于远程教育学教安排，在镇远教办的大力支持下，保质保量的完成远程教育工程接收工作。
2、设备保管完好、干净，严格执行设备的管理制度。熟悉各种设备的规格、性能、使用方法、保养和维修的基本知识，并严格按要求操作，以延长其使用寿命。xx年党员远程教育工作计划。
3、积极配合把与教学有关的远程教育资料接收回来，进行数据的保存、整理，按要求整理好后投入教学。必须坚持做好接收工作，并且把它进行分类存储。对于一些珍贵的资源，还要将其刻录下来，永久地保存。
4、按时完成远程教育教学工作，上好专业致富课，将远程教育资源与信息资源有机的结合起来。
5、搞好我村村干部的远程教育培训，利用远程教育资源制作实际开展农村工作所用 的各种课件，做到专兼职远程教育工作人员必须会使用电脑，会制作课件，以更好利用远程教育资源为党员干部群众服务。
6、一方面要做好接收工作，另一方面还要充分、合理地利用好它。要组织全体村干部及党员群众、养殖、种植专业大户收看“扶贫教育信息”中的“空中课堂”节目。
7、定期进行安全检查，电源、门窗、计算机等设备随时检查。
8、建立健全档案，认真填写播放记录、播放目录、播放预告等等。
9、将村级在收看远程教育节目过程中的意见和建议及时反馈给镇远教办。
为深入推进中心卫生应急能力建设，有效提升应急管理水*，全面打造一支能够胜任现代应急处置工作的“处突”队伍，现根据《中华人民共和国突发事件应对法》、全省卫生应急工作会议精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）发展规划，特制定20xx年工作计划：
一、 总体目标
20xx年，中心卫生应急工作将以“夯实基础，规范管理，强化队伍，提升能力”为思路，以不发生重大传染病暴发流行和突发公共卫生事件得到及时有效处置为目标，全面提升应急管理、应急处置能力及野外生存、实践操作技能，有效应对各类突发事件，有力保护广大人民群众生命健康安全，维护经济社会稳定发展。
二、 主要任务
（一） 贯彻法律法规，提升法律思想意识。
宣传、贯彻、实施应急法律法规，有利于深入把握应急管理工作内在规律，使应急管理工作更加法制化、规范化、科学化。20xx年，中心应急办将大力宣传贯彻《传染病防治法》、《突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《四川省突发事件应对法》等相关法律法规和技术规范，组织专题培训，提高中心职工依法、依规办事的能力。
（二） 健全组织机构，完善应急考核制度。
认真贯彻《全国*门卫生应急管理工作规范》，全面加强应急管理，强化应急职责分工，优化管理考核制度，实现制度管人、按制度办事的良好格局。20xx年，中心应急办将在现有应急办的基础上对应急办成员进行进一步充实调整，分学科、专业完善各类突发公共卫生事件卫生应急专家库，力争做到人员结构合理，专业构成科学，职责任务明确。同时强化县(区)督导指导暨应急野战队建设，建立队伍、人才考核机制，考核结果与绩效考核、评先选优、职称晋升直接挂钩，全面调动相关人员积极和主动，实现卫生应急网格化管理。
（三） 强化培训演练，推进应急队伍建设。
在建立和完善各类卫生应急专业队伍的基础上，强化培训演练，提高处置能力，逐步实现卫生应急队伍的常态化和规范化建设。一是按照年度培训计划，根据不同培训对象和专业特点，开展专业知识培训，提高理论基础水*，丰富知识技能储备。二是强化应急演练，在各分队开展应急演练的基础上，联合县（区）扩大范围在全市组织开展麻疹疫情和寨卡病毒应急演练，同时开展一次大型应急比武活动，全面提高应急队伍实战能力。
（四） 强化监测预警，提高风险评估质量。
进一步修订完善《突发公共卫生事件应急预案》，健全突发公共卫生事件监测、预警和报告体系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黄热病、人禽流感等突发急传染病和输入疾病疫情监测，提升突发公共卫生事件监测敏感和预警能力。20xx年，应急办将遵循“依法依规、多方参与、民主决策、科学循证”的原则，制定完善“突发公共卫生事件风险评估管理办法”，大力推进突发事件公共卫生风险评估，及早、主动发现风险苗头，提高风险监测、识别和管理水*，更加科学、规范开展风险评估工作，发挥评估有效作用。
（五） 加强应急值守，确保信息报告畅通。
进一步做好卫生应急值守，严格落实24小时值班制、领导带班责任制和值班工作岗位制，规范值班工作流程，实现值班工作无缝连接，防止出现值班空档，确保人员在岗和信息通畅。同时健全突发公共卫生事件报告流程和处置规范，加大信息报告制度落实力度，严格按照突发公共卫生事件信息报告工作的程序、时限、级别等要求及时、有效报送信息；拓宽信息渠道，加强信息核实、分析、研判与评估，严禁迟报、谎报、瞒报、漏报现象的发生。
（六） 更新物资储备，规范应急物资管理
按照《卫生应急队伍装备参考目录(试行)》(卫办应急发[20xx]207号)要求，本着统一规划、分类储备、节约高效的原则，进一步清理、充实、更新中心应急物资，并积极争取资金，提高应急物资储备比例。同时规范应急物资管理，落实应急物资管理制度、库房安全管理制度等相关工作制度，完善物资领用记录、报废记录等工作记录，实施物资储备动态管理，为突发公共卫生事件应急处置提供有力物资保障。
（七） 推进*台建设，发挥信息系统作用。
按照省卫计委要求，进一步建立完善“突发公共卫生事件应急信息系统和指挥体系”和“突发中毒事件卫生应急及服务网络试点服务*台”，加强部门沟通，强化系统管理，在得到有效财政保障的基础上和省级配套软件到位的'情况下，及时收集、录入基础数据，逐步实现与省级*台全面对接，发挥信息系统应急值守、信息汇总、监测预警、专家会商、辅助决策、指挥调度、资源管理等作用，切实提高应急处置预警和决策能力。
（八） 加强宣传教育，提高公众防范意识。
20xx年，应急办要结合各类卫生宣传日、防灾减灾日和健康教育活动，充分利用广播、电视、网络、报刊、电子屏等各种载体，加大应急管理知识宣教力度，力争做到广播有声、电视有影、报纸有文。组织编制印发卫生应急相关宣传手册，不断提高公众卫生应急防范意识和避险避灾、自救互救等卫生应急能力，营造全民参与的社会氛围，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害。
（九） 实现重心下移，督促基层应急工作。
进一步夯实卫生应急示范县创建成果，指导各县（区）以隆昌县和资中县为标杆，继续结合辖区工作特色打造省级卫生应急示范县。同时加强与*、市卫计委相关部门的沟通，建立完善“*统筹协调、群众广泛参与、防范严密到位、处置快捷高效”的基层卫生应急工作机制，各分队每季度对县（区）疾控中心和乡镇卫生院开展有针对地指导工作，充分发挥基层卫生医疗机构的作用。
（十） 突出重点，高效做好急传染病疫情防控工作。
充分发挥部门传染病联防联控工作机制，着力抓好疫情监测与分析研判，提高预警预测能力。一是强化对寨卡病毒、黄热病等新发传染病及艾滋病、结核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重点或高发传染病综合防治，开展传染病漏报调查，及时处置疫点疫区，确保突发公共卫生事件规范处置指数大于0.7。二是继续抓好预防接种门诊规范化建设，提高国家免疫规划疫苗接种率，严格执行入托入学儿童预防接种证查验及补种工作，提升预防接种服务质量，建立有效免疫屏障，有效预防疫苗针对传染病暴发。
三、 工作要求
（一）高度重视，统一部署。各科室、各应急野战队要高度重视卫生应急工作，将卫生应急工作与日常业务工作同步开展；按照市*办公室《关于印发内江市20xx年应急管理工作要点的通知》（内府办发[20xx]14号）和市人防办《关于印发二〇一六年度全市人防训练工作工作计划的通知》（内市防办发[20xx]24号）要求，按纲施训，及时报送季度训练情况，确保全年卫生应急工作有序推进，目标任务的圆满完成。
（二）落实责任，强化协作。相关科室、人员要强化责任意识，切实落实工作职责，按照年初工作计划，协调配合，强化协作，在预案联动、队伍联动、物资联动、信息共享等工作中实现紧密衔接、密切配置，有序推进培训、演练等各项工作。
（三）强化考核，确保实效。一是应急办将于12月举行应急比武大赛，全面检验各队的训练情况；二是强化应急值班、应急培训、演练的日常督导，确保日常工作有力推进；三是强化结果运用，将考核结果纳入年终目标考核、评先选优和职称晋升。
有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1．不具备必要的专业知识，而且不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．关于时间的'选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授。讲授营销管理以及公关服务礼仪。
为保证药房职工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高职工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房职工培训计划：
一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使职工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立职工培训档案。
二、政策法规培训:计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学*培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度:岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使职工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训: 药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使职工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学*掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
六、通过互联网登陆国家食品药品监督局: 掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。
七、积极参加药监各类专题会议: 及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。
1、新员工入职培训
培训时间：有新招聘员工入职后（用二至三天的时间，每天六小时）
培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
2、全员管理素质培训
培训时间：全年培训（根据需要调剂）
培训对象：酒店一线面客部门与二线的员工均参加培训
3、礼貌礼仪培训
培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合
培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。
4、急救知识培训
培训时间：每半年一次
培训内容：发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。
培训对象：酒店部分骨干员工，有条件可以全部组织。
5、酒店餐饮和客房文化训练
讲座时间：每月一次
讲座内容：以中式餐饮和客房服务文化知识为主，同时介绍涉外酒店的餐饮和客房服务文化知识，
实操训练，组织测评考试！
6、酒店涉外英语讲座
培训时间：每季度一次
培训内容：以旅游饭店英语为主，强调听力与会话能力的培养。
一、指导思想
为进一步加强师资队伍建设，贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，我园坚持“科研先导，研训一体”的发展思路，立足本园实际，以教师的所需为本，积极开展各级各类的园本培训工作，引领教师在教中研，在研中思，在思中得，实现教师整体素质和教科研质量的同步提高。
二、培训对象
全体在岗教师。
三、培训目标
通过园本培训，促使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，提升团队的学*力、执行力、创新能力和教职工的幸福指数，提升办园品质，建立一支素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、学*型、科研型的教师队伍，让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展，更使我园的保教质量再上一个新的台阶。
四、组织机构
1、成立园本培训领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
学时管理负责人：
2、主要职责：了解幼儿教师教育教学水*实际现状；明确学校教师队伍建设发展目标；制订园本培训整体方案；落实园本培训具体活动；评估教师参加园本培训的实际效果。
（1）组长是园本培训第一负责人，宏观调控和指导方案的落实情况，定期组织领导小组成员汇报情况，研究改进措施。
（2）学时负责人是园本培训的具体负责人，负责方案的制定和修改工作并组织和协调培训方案的落实；组织考核工作，并做好培训记录，登记学分，整理存收档案资料，每学年做一次工作总结。
（3）各园区教学园长负责组织实施本园的园本培训工作。
五、基本形式和主要内容
基本形式：园级培训、教研组培训、个人自学。
（一）园级培训形式：
1、幼儿园组织专家引领、教师专题半月谈、先进教师经验交流、暑期师德培训、讲座、集体备课等形式。
2、每周一次教研课活动。
3、组织各项教学评比： 优质课、半日活动设计、讲故事、好声音歌唱比赛、青年教师技能比赛等。
4、定期对全园教师的园本培训情况进行考评。
（二）教研组培训形式：
1、集体备课。
2、以教研组为单位，开展园本课程开发的研究。
（三）个人自学主要包括：
1、根据学校的统一安排，学*有关现代教育教学理论及相关的教育法规，做好读书笔记。
2、每学期要求每位教师撰写教学案例、教学反思、教育心得、读书摘记、简笔画、读后感等若干。幼儿园将组织有关人员不定期进行检查完成情况。
六、培训时间
个人学*不集中统一时间，集中学*以幼儿园集中和教研组集中为主，从20xx年9月开始至20xx年6月。主要利用教师会和教研组活动这一段时间完成。
七、培训要求
1、集中培训：受训老师要按时到受训地点，无故不得缺*，不迟到、不早退，不中途擅自离场。勤摘笔记，并做好分类整理、梳理。教研组集中学*应按主持人要求积极参与讨论和交流。按时完成作业，并参加考核。
2、个人学*：自学要有计划，个人学*过程要检查，勤摘笔记。学后有总结，按时上交学*体会。
3、职责：
（1）培训领导小组：要做好培训前的动员工作，部署有关园本培训内容，加强对每一位培训者的进程检查和终端考核。
（2）直接负责培训的工作人员：要及时组织落实各项培训内容，有书面材料，认真完成园本培训登记造册工作，做好阶段总结工作。
（3）教师要自觉接受园本培训，认真学*新课程的有关理念，提高自己的理论水*，做到读书有笔记，学*有体会，教研有案例，研究有论文，课题有成果。新理念要与教学实践研究反思相结合，把新课程理念探索的新路子体现在课堂教学中。整理个人业务档案，最后要参加考核。
八、培训检查和考核
1、认真组织。园本培训领导小组应履行职责，认真组织此项工作。保证一定的经费投入，购置有关的图书资料、设备设施，为教师学*培训提供必要的物质条件，确保园本培训工作顺利进行。
2、加强督查。教师会和教研组活动为统一安排的学*、活动时间，*时老师抽时间自学。凡属集中学*，均由登记员作好考勤记载，将记载作为核定继续教育学时的依据。
3、认真考核。幼儿园从教研组和教师本人两个方面进行定期评估考核，以学期为阶段评价，学年为总评。考核时，教师要把学*笔记、听课记录、课例或案例、学*体会、经验总结、研究论文、课件制作、获奖证书等材料及时上交保教处，教研组应将教师参加培训和教研活动的考勤记录情况整理、统计上交。
九、具体工作安排
九月份：
1.校本培训计划制定
2.教研组长会议暨校本培训内容布置
3.制定教师园本培训记载册。
4.各教研组集体备课活动。
5.开展教研活动和半月谈活动。
6.专题研讨：教育科研讲座（教学）。
十月份：
1.幼儿园教师教育教学案例评比。
2.园本教研课活动和半月谈活动。
3.各教研组集体备课活动。
4. 信息技术讲座（信息）。
十一月份：
1.开展园本教研课活动和园本教研半月谈活动。
2.各教研组集体备课活动。
3.教师基本功比赛。
4.县新教师课堂展示活动。
5.教研组长对本组教师进行园本培训记载册阶段性检查。
十二月份：
1.园本教研—教师专题培训 （心理）。
2.园本教研课活动和半月谈活动。
3. 各教研组集体备课活动。
一月份：
1.园本培训之评价研究活动
2.园本教研课活动和半月谈活动。
3.各教研组集体备课活动。
4.园本培训手册的检查工作。
5.各类学期总结。
三月份：
1.制定有关计划。
2.做好各学科新教材培训工作。
3.教研组长会议。
4.建立教师培训档案。
四月份：
1.各教研组集体备课活动。
2.教研活动。
3.半月谈活动。
4.自学教育教学书籍。
5.专题研讨：先进教师经验交流活动。（讲座）
五月份：
1.各教研组集体备课活动。
2.教研活动。
3.半月谈活动。
4.专题研讨：师德培训讲座（师德）。
六月份：
1. 健康领域技能比赛
2.各教研组备课活动。
3.教研活动和半月谈活动。
4.开展评价研究活动。
5.完善教师培训档案。
6.总结园本培训工作
——公司年度计划12篇
工作思路
办成一件大事：全面推广应用办公信息系统，将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。
强化两项职能：进一步强化信息调研和督查督办职能，坚持发挥好参谋助手作用。
建成“三型”部门：把办公室建成学*型、奉献型、创新型的机关部门。
实现四条标准：即努力实现办公室“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准。
主要工作
⒈加强政治、业务学*。进一步修订学*制度，制定详细学*计划安排，指定专人负责学*内容准备，提高学*的'计划性和质量、效果;进一步丰富交班会学*内容，形成定期学、集体学、自已学的良好氛围。按照公司党委的统一部署，抓好办公室党员先进性教育活动的深入开展。
⒉全面推广应用办公信息系统。积极做好推广应用办公信息系统的各项准备工作，不断完善办公信息系统功能及流程、栏目设置，制定出台《电子公文处理实施办法》、《网站信息管理办法》等相应规章制度。加强对公文处理用户的培训工作，加快推广普及进度。
⒊强化督查督办职能。下发关于加强督查督办工作的通知，完善督查督办制度及考核、通报办法，明确具体分管人员，从制度、办法、人员上保证职能作用发挥。重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办，做到事必查、查必果、果必报、报必罚。
⒋加强信息调研工作。制定信息收集、上报、联系等一系列办法，建立健全文秘岗位信息调研制度，开展评比奖励，落实责任考核，并实行定期通报，综合评定。
⒌继续规范办事程序。重新修订《公司接待管理办法》、《机关汽车使用管理办法》和有关会议制度，规范办事程序，提高办事效率。强化日常基础管理，认真做好文稿起草、文电审核、会务组织、*接待、值班机要、档案史志、计划生育、打字文印等各项工作。
一：鉴于往届学生会开展各项活动均有缺*迟到的现象，新一届学生会将严格考勤纪律，我部作为直接负责此项工作的部门，将严格按要求进行考勤，促进各项活动顺利进行，具体包括以下三个方面：
(1)学生会集体例会及各部开展活动，无故缺*三次者视为自动退会，迟到两次作缺*一次处理，并作公开批评。
(2)办公室将配合各部在期末汇总会议及活动的考勤记录，进行汇总分析，作为奖惩的依据。
(3)在“五一”、“十一”前后配合学*部对各班上课人数进行抽查。
二：作好学生会各项活动的记录。在各部组织活动后，将活动资料上报系里。使各项活动有案可稽。
三：继续协助各部开展工作。我系是大系，经常举行各项活动，我部承担啦啦队工作，及一部分后勤工作，在班级全能大赛中我们将配合生活部，文娱部，作好后勤工作的顺利进行和各种欢送活动的啦啦队组织工作。
四：关于下一届新生的广播操队列比赛，我们力求取得突破性进展，配合自律会，选拔人才并且请老师做专门指导，规范动作要领，由办公室进行督促，吸取教训，锐意创新，为会计系争光。
1、在行政副总经理的领导下，组织实施办公室职责范围内的各项工作，调动全室人员的工作积极性，督促全室人员全面完成任务;根据公司目标分解办公室工作任务，定工作进程，做好指导组织督查考核工作。密切各岗位之间工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。
2、贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室各人员根据工作目的、性质、任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，检查督促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风。
3、组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范、岗位职责的制定、执行。
4、组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。
5、组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程，科学分析信息内容，及时反馈处理意见，做好信息综合分析、动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间业务工作，依公司主要活动为主线，编写公司年度大事记。
6、根据公司发展需要和公司安排，搜集研究国家及地方*部门对药品生产与销售、临床实验、药用辅料开发、专家建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序、规章制度，为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，协助各部门加快工作进度。
7、根据公司业务工作需要，开展调研、企划工作。根据具体工作目标，制定调研方案，组织调研人员，指导步署调研工作，分析调研结果，科学合理实事求实得出调研结论。
8、根据会议决议、领导目的和意图，制作企划方案，提供领导决策备选，协助部门实施企划方案，及时收集反馈信息，解决出现的问题;做好企划实施的总结工作，提高工作效率。
9、搭建信息沟通*台，沟通总公司与分公司及办事处、公司与代理商之间的信息。制订总公司与分公司、办事处、代理商之间信息交流的制度，建立信息员队伍，定期进行信息反馈，起到反映问题、及时沟通、相互交流、资源共享的作用。
10、积极开展对内对外宣传。在现有基础上进一步扩大公司通讯员队伍，培养一批通讯骨干精英，指导通讯员采用用稿素材，扩大用稿范围，动员临床观察员收集专家意见、稿件，与公司有份量级的专家、公司骨干约稿，增强号召力。突出中人月刊各版块风格，积极推动公司文化建设。积累经验，积蓄力量，向对外宣传、对医生宣传、对代理商宣传的方向发展。
一、根据20__年酒店年度总计划，酒店将在淡季对酒店内部进行装修，为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划：
1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的.申购，处理库存积压，力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。
二、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。
2、零售店采购
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度
1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。
五、采购车辆的管理
1、不断强调采购员行车安全意识，宁停三分，不抢一秒，严格遵守交通规章制度。要求采购员外出执行任务时着装干净、整洁，言谈举止文明大方，注重礼节礼貌，使用礼貌用语，树立良好的企业形象。
2、对采购员行车专业知识进行培训和督导，规范驾车操作程序，避免因操作不当造成的车辆损坏。要求采购员熟练掌握路貌路况，少行弯路，节约采购成本。
3、在本职工作完成的基础上，密切配合其他部门的工作，随叫随到，不扯皮、找理由，提高整体工作效率。坚决杜绝公车私用现象，常督导、常检查，抓典型、重处理!
六、物价控制和节约
1、所有采购物品均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到最低价，从一点一滴进行节约。
2、所有供应商送货价和每日零星采购价每日填入“采购部每日价格对比表”，每日对照，探寻规律，要求供应商及时根据市场行情调整供货价，一经发现调价不及时，则按最底供货价倒推一个月进行货款清算。
3、每日准时准点带领采购员到市场采购，对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价进行核对并采购质最优、价最低的货品。及时将新品购回交于厨房进行新品研发。对当日沽清的货品尽最大努力组织货源，力争不影响当日销售，确实断货的商品及时通知厨房。
4、接受厨师长每周一时常调查监督，不定期对驻郑采购的工作情况进行抽查，确保各项采购工作顺利开展!
5、对采购部外线电话的使用进行严格管理，建立供应商及酒店内部人员通讯录，除通讯录上的电话外，其他电话一律禁打，特殊情况需将电话号码及联系人进行存档，以便月底调出话费清单进行核准，以次达到话费节约的目的!
最后，祝大家鼠年工作顺利，心想事成!让我们携起手来，为我们美好、灿烂的明天努力奋斗吧!
20××年渐渐地临*尾声了，新一年的脚步离我们越来越*了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20××年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20××年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水*。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20××年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20××年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学*《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20××年1月被评为**市“市级青年文明号”、20××年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时20××年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一） 合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水*。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二） 代办点管理：
1、20××年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费1*3.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20××年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员*心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学*并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的.营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学*，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20××年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
一服务介绍
如果你是一位没有从商经历的创业者，你必须想在创业前，找有经验的专业机构来帮忙你开阔思路; 总之，只要你想创业，总会遇到各种各样的问题。假如开一家能解决创业者超多难题的“创业咨询公司”，是不是一个不错的选取呢?
创业咨询公司带给的服务包括：创业信息，创业指南，创业经验，创业推荐，创业案例，项目推荐，产品代理，加盟连锁等咨询项目;并在创业者创业期间，进行创业策划指导，市场调查等服务。创业者只要交纳必须的咨询费用，便可明白成功创业的所有资料。
二目标客户与市场分析
创业者的烦恼——苦于没有经验，苦于找不到好项目，苦于资金`短缺等。创业者的烦恼造就了一个绝好的商业机会，开一个专门小本创业者带给一站式服务的“创业咨询公司”，为创业者带给实用的创业信息，帮忙他们简单做个小老板。在帮忙别人成功创业的同时，自我也创业成功，对于正在寻找有商业价值项目的您来说，这样算不算一个两全其美的选取呢?
三企业概况
公司法定型态是合伙有限职责公司，工商注册类别是咨询类，公司全称是：“南宁市某某企业管理咨询有限公司”;公司经营范围：企业管理咨询，企业投资贸易信息咨询，企业营销咨询，财务管理咨询，人力资源信息咨询，商务咨询，企业形象策划，企业营销策划，市场调查等，其他以工商局核准为准。公司组织结构由项目投资人任总经理(法人代表)，公司下设财务部，行政部，业务部等部门。
四多元化联合投资
“*水楼台先得月”，公司看好的项目或产品，公司能够先做代理，在以公司为*台，联合学生创业者进行共同投资，经营，获利。例，南宁市区及25个乡镇商业区域，共有1000名学生创业者与公司共同出资5000万元，同时对以下行业公司进行联合投资：百货，运输，建材，五金，餐饮，机电，农业，服装，美容，网络，家具，数码，图书，地产，药业，影视，驾驶，旅游，人力资源等创业目标。南宁市六个城区有25个乡镇，每个乡镇有40名学生创业者，全市25个乡镇共有1000名学生创业者，每人出资5万元，合计5000万元，与公司共同投资多元化项目。首先，公司要与每个乡镇的40名学生创业者开办一家管理本乡镇产业的商贸公司;乡镇商贸公司注册资金依照市场环境而定，80%股权由40名学生创业者各占2%，公司占20%股权，乡镇商贸公司专门代理多元化行业公司产品在乡镇区域的销售。行业公司注册资金依照市场环境而定，75%股权由25个乡镇商贸公司各占3%，25%股权由公司主创人员各占一部分。主城区市场由行业公司进行开发业务，乡镇市场由各乡镇商贸公司代理开发。
五风险分析
在市场经济条件下，各行业的竞争都十分激烈，创业咨询公司也不例外。如何能在同行业的'竞争中脱颖而出呢?在看准商机趁着其他同行尚未觉察之际行动，比别人快，公司就能领先一步，便能够占领新的市场份额;若不能比别人快，那就只能永远与别人吃一块蛋糕，自然没有可观的利润。其次是要以热情，高效率的服务来吸引顾客，在顾客中构成一种好的口碑。公司的立足之本是创业信息的量大而全且新，服务人员专业经验丰富;所以公司要透过及时增加新项目，来赢得顾客的增长。总之，只要公司全体员工努力去完成解决创业者遇到的困难，创业咨询公司还是有很大市场的。
六企业远景与规划
公司创始人员都是初涉咨询行业，在未来两年内做好企业管理咨询服务外，透过加强员工的行业知识及业务潜力，使公司真正走上正轨，并全力配合多元化项目的发展。
短期目标——5年内占领广西市场，扩大多元化项目在广西的市场份额。
中期目标——10年内占领全国市场，扩大多元化项目在全国的市场份额。
长期目标——15年内占领全球主要国家市场，扩大多元化项目在这些国家的市场份额。
第一章企业目标计划体系
一.企业计划与计划治理
1.目标计划要素
2.目标计划治理-pdca治理循环
二.企业宏观目标计划--战略规划
1.什么是企业愿景
2.企业战略规划的意义
3.企业战略规划的方法
三.企业中观目标计划--年度经营治理计划
1.年度营销计划
案例：abc有限公司20xx年度营销计划目录
2.年度经营治理计划
经营治理计划的主要构成部分
财务猜测与预算
行动纲领
四.企业微观目标计划-日常工作计划
日常工作计划包括半年、季度、月度、周、日等计划
尤其要重视月工作计划与日工作计划
第二章从中观到微观--年度计划下的目标分解治理
一.年度计划的目标体系
1.目标矩阵体系
2.目标三角形
3.年度计划目标分解体系
二.年度计划各层目标如何制定
1.企业目标
2.部分目标
3.岗位/个人目标
三.年度计划如何制定各层合适的目标
1.目标的smart原则
2.目标分解的核心
3.上级措施就是下级目标
4.目标举例说明
课堂练*：装修房屋制定目标练*
四.年度计划目标设定中的常见题目
1.目的和目标相混淆
2.定量目标与定性目标的题目
对于定性目标，有两种错误观点
3.多重目标的题目
4.目标的冲突题目
五.年度计划部分内设定目标的步骤
1.正确理解公司目标
——护理年度工作计划12篇
*日，我院妇产科即xxx市第一人民医院，正在积极开展优质服务。通过我们的“微笑服务，让患者满意”，让患者感受到我们的医务工作者与他们站在同一战线，可以增强他们战胜疾病的信心，让患者到我们医院就医时感到温暖。
为了保证这项优质服务的`实施；我们部门主要从三个方面入手
1.管理科学，素质强：妇产科工作复杂繁重，风险大，尤其是产科的母子两个生命掌握在我们医护人员手中。为了给患者提供安全满意的服务，我院妇产科实行科学管理，牢牢把握制度建设及其实施，通过日常交接班，使日常工作有序进行。我认为妇产科是一个敬业的团队，管理质量，做出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利，得到社会的认可。
2、优质服务树的形象：医院要给患者一种信任、安全感、亲密感，有了这“三感”，服务质量就在其中。但这三种感官离不开优质的技术和周到细致的服务。*年来，在医院的支持下，科室派医护人员出国留学，积极联系专家来我院讲学、会诊、指导。传承、帮助和教导我们年轻的医务人员不断提高我们的技术水*，为患者减轻了许多痛苦。部门非常重视新技术，部门主任以身作则，孜孜不倦地追求，不断学*新技术。
3.家庭服务温暖人心：优质服务是患者获得信任、安全感和亲密感的基础。我们坚持在医护人员中开展“如果我是病人”的共情，从规范的言语和家庭式的行为入手。通过我们优质的服务，让患者感受到温馨的提示和知情的通知，而不是死板的条款；我听到的是亲切的问候和亲切的解释，而不是“生、冷、硬、顶”。
我总是感到非常自豪和自豪，因为我的工作是迎接新生活的到来，我的手中握着明天的希望，祖国的花朵。看着活泼可爱的小天使的到来，心里会感到无比的喜悦。产房的工作极具挑战性。我们面对的是即将成为母亲的人。我们必须密切观察分娩过程，以确保新生儿顺利安全到达，我们不能容忍任何疏忽。在分娩中，我们经常会遇到意想不到的情况，这也使我们紧张和危险，因为我们经常接触血液，如果不小心，我们可能会染上传染病。虽然我们的工作又脏又累，但我们的汗水会得到回报。当我们听到一个新生儿来到这个世界上的第一声强音时，我们看到一个又一个家庭幸福地从这里走出去，我们的心中充满了喜悦。
在XX年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学*掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学*促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学*意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水*与医疗技术发展不*衡的现状，有计划的选送部分护士外出学*，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的'环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水*，更好地开展临床护理工作。
1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学*意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。
2.加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。
4、强化相关知识的学*掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学*，提高护士的整体素养。
6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水*。随着护理水*与医疗技术发展不*衡的现状，组织学*专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理工作计划：
1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，*时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
五、深化亲情服务，提高服务质量。
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
六、做好教学、科研工作。
1、指定具有护师以上职称的护士负责实*生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实*生的意见。
2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水*，安排护理查房，了解实*计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。
3、增强科研意识，每人论文1-2篇，力争年开展新技术项目1项。
七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。住院病人费用每日公式制，出院病人费用清查签单制。
八、贯彻执行法律、法规，坚持质量就是效益的原则，重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态。
九、打破奖金*均发放，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。
十，不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。
十一、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室。
十二、抓好护士业务学*及护理查房，增强科研意识，不断探索进取。
十三、护士年内1-2篇论文。
十四、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。
十五、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。
十六、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。对法律知识教育，不定期考核，增强法律意识，以法服务病人，以法保护自己。
十七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水*。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定XX年护理质量工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实*护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、经常复*护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
XX年新的一年里,我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订XX年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的
考核，强化她们的学*意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的学*掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水*。随着护理水*与医疗技术发展不*衡的现状，各科室护士长组织学*专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学*，提高学术水*。
(三)、加强人文知识的学*，提高护士的整体素养
组织学*医院服务礼仪文化，强化护士的.现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围
内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学*护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水*
(一)、年初举办一期院内护士长管理学*班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学*交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水*。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场
考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，*时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求
信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实*生的带教工作，定期召开评评学评教会，听取带教教师及实*生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水*，安排小讲课，了解实*计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实*生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实*生实*结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学*资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学*生活.
我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在XX年中的工作中一定能取得好的成绩。
在20xx年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水*，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。
总指导思想
遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
一、严格落实责任制整体护理
（1）病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
（2）根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
（2）进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
（3）完善护理紧急风险预案，*时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
（4）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。
三、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
（2）学*《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》
（3）每月组织全体护士进行业务学*、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学*培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（4）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（5）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。
（6）督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
（1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
（2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学*。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20xx年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学*意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学*掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学*，提高护士的整体素养
——读书活动计划12篇
一、指导思想
老师作为“传道、授业、解惑”者，就更加应该多读书，读好书。读书是人们重要的学*方式，是人生奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。苏霍姆林斯基说过：“要天天看书，终生以书为友，这是一天也不能断流的潺潺小溪，它充实着思想。”教师—传道授业解惑者，这种特殊的职业就决定了教师必须把读书作为一生中的头等大事。腹有诗书气自华，一个人的读书史就是一个人的精神发展史，热爱书，尊重书，崇拜书，是一个教师之必需，读书既是教师精神成长的最重要的源泉，也是顺应时代的发展潮流的必然选择，“构建终身教育体系，建立学*型社会”。为此，我将“留一点时间给阅读，陶冶我们因繁杂生活而麻木的性情;找一点时间给阅读，矫正我们因忙忙碌碌而产生的浮躁情性”，特制定个人读书计划。
二、读书内容：
《教育新理念》、《给教师的一百条新建议》、《例说新课标——中学体育卷》《教师专业化的理论与实践》、《新课程中教师行为的变化》、《教学理论：课堂教学的原理、策略、研究》、《多元智能》、《教学策略》、《课程理论与课程创新》、《教育评价与测量》、《课堂管理的策略》、《现代教育技术—走向信息化教育》以及相关的报刊杂志，中外名著等。
三、读书目标：
阅读可以发展人性，提升修养，拓展人生：阅读可以丰富生活，愉悦身心，静享幸福，幸福地读着书，就如品一杯茶，香气扑鼻，养成良好的阅读*惯，在阅读中不断提高自身的人文素养。
1、通过学*教育经典理论，使自己登高望远，高层建瓴，将读书与教育教学活动相结合，指导与反思自己的教育实践，激发自己的.思维能力和对教育问题的批评性思考，努力转变思想观念、思维模式，进行教育创新。
2、通过读书，树立一个享受读书，终身学*，终身教育的理念，使其成为一生之所需，一生以书香为伴。提升自己的文化内涵。
3、坚持“读书促进思考，思考促进成长”的原则，将精读与泛读相结合，读书时及时记下自己的读书体会，将读书与反思相结合，不断促进自己的专业成长。认真写好读书笔记和心得。积极参加教改活动，并认真投稿，争取发表、交流或获奖。
四、活动内容与具体要求：
1、1~4月阅读书目：
⑴《教育新理念》(袁振国著)
⑵《给教师的一百条新建议》(郑杰著)
⑶《例说新课标——中学体育卷》(李大春著)
(4)《中小学体育竞赛全书》(高宜)
2、5~8月阅读书目：
⑴《教师专业化的理论与实践》(教育部师范司编著)
⑵《新课程中教师行为的变化》(傅道春编著)
⑶《挑战与对策》(杨九俊著)
(4)《你不可不知的法则》(余白)
3、9~12月阅读书目：
⑴《教学理论：课堂教学的原理、策略与研究》(施良方等著)
⑵《多元智能》([美国]加德纳著)
⑶《从理解到行动》(杨九俊等著)
4、勤奋撰写读书笔记、学*心得和教学反思。
5，读书贵恒！
热爱阅读吧！阅读，让贫乏和*庸远离我;阅读，让博学和睿智丰富我;阅读，让历史和时间记住我。真诚地希望通过落实读书计划，使自己成为真正的“读书人”。
一、指导思想
深入贯彻上级关于“开展全民阅读活动”的要求，进一步推进我校书香校园建设，引导广大教师潜心读书、丰富内涵，更新教师的知识结构，提高教师的阅读品位，丰厚文化底蕴，不断更新教育教学理念，增进教育教学智慧，加速队伍建设，提升指向核心素养的素质教育品牌。并以教师良好的阅读*惯带动学生良好阅读*惯的养成，促进立德树人、文化育人。
二、活动对象：全体师生
三、活动措施及要求
（一）教师读书活动
1．形成统一认识
加强学*培训，帮助教师形成统一认识——一个民族的发展史就是一个民族的阅读史，一个学校的发展速度取决于教师的阅读量。教师要在全面学*，提高整体文化素养的基础上，加强专业阅读，充分阅读教育名著、原著，教育教学杂志等，不断提高教育理论水*，更新教育理念。通过阅读，使教师登高望远，高屋建瓴，指导与反思自己的教育实践，激发教师的思维能力和对教育问题的批评性思考，努力转变思想观念、思维模式，进行教育创新，不断推动自身的专业发展，实现自身的积极主体价值。
2．制定读书计划
学校于开学初制定切实可行的读书计划，各教师根据学校的读书活动计划，也可拟定简略的个人读书计划和班级读书计划，使读书工作做到有章可循，有的放矢。
3．提供阅读条件
一方面，学校图书馆书源充足，环境良好，向师生开放，图书借阅方便快捷；另一方面，支持教师办公室和学生教室作为读书活动交流的主阵地，开展漂流阅读。
4．抓好青年教师读书研修组
组建青年教师读书组，将40周岁以下的骨干教师组织起来，集中开展专业阅读、写作辅导、交流、展示活动，促进青年教师成长。
组 长：顾xx
副组长：丁xx
成员：40周岁以下的青年教师。
加强研修管理，定期、定点开展主题阅读和写作活动，要求读书组成员在参与的一般要求的基础上，精心写好一本读书笔记，参与读书交流活动，参加读书征文活动，优先参加各类教研、培训活动。
5．定期组织读书交流，读书笔记展评，读书演讲等全员读书活动。
6．开展“六个一”活动：即每学期读一本好书、有一5000字的读书笔记、举办一次“我的读书故事”征文活动、进行一次以“读书、思考、成长”为主题的读书演讲活动、写一篇读书心得或读书小结、开展一次读书笔记展评活动。
（二）学生读书活动：
1．每班设立班级书架，班级采取“捐书”“图书室借阅”等形式，搞好班级书架的建设。
2．开辟晨诵午读专用时间，各班教师选好威信高、负责任、具有较强的组织能力的读书组织委员，组织班级晨诵、午读。
3．各班读书组织委员做好借书、分书等准备工作，阅读要求学生静心、投入，充分体现自主、自觉的学*风气。每班每月到图书室更换图书一次，每周在班级中就换一次图书，也可在年级段实行班级间的“阅读漂流”。
4．在阅读课标推荐的.必读书目和选读书目基础上，开展大阅读活动。鼓励学生广泛阅读，阅读量要求：高年级每学期4-6本。低年级每学期1-3本。
5．继续做好一至六年级晨诵读本以及《桂苑戏话》等校本课程的教学。
（1）围绕阅读内容，备好课，上好1-2堂指导课：①激发兴趣 ②读物介绍 ③工具书使用方法指导 ④阅读方法指导等。
（2）充分利用好每天的40分钟“午读时间”，具体时间为中午12:20-13:00，每位学生进行自由阅读，做好相应的读书笔记。
（3）各班级利用阅读课、班会课时间，组织学生展示汇报自己*期的阅读收获：①开展不同形式的美文诵读比赛，不断提高学生的朗读技巧和水*。②开展演讲、讲故事比赛、读书报告、古诗擂台赛、读书笔记展评等趣味性较强的读书活动，锻炼学生的语言表达能力。③开展不同形式的写作比赛，用自己的笔写自己的生活：记叙文、读（观）后感、想象作文、童话等竞赛，检验读书、积累的成果，学生中高年级鼓励学生自己动手编辑小报，丰富课余生活。
6．开展“读书笔记评比”，在读书活动中，各班根据各自年级段学生的特点，给读书笔记设置相应的栏目（低年级段：好词好句、名人名言；中年级段：精彩片段、好词好句、名人名言；高年级段：精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会），做好读书笔记。
7．广泛开展“走*经典”活动。提倡并鼓励学生每天在家自觉读书不少于半小时。
（1）要求学生做到：低年级——学生读后把页码或标题记录下来，由家长签字证明；中年级——摘抄精美词句；高年级——做好读书笔记（内容可以是摘抄精美词句、内容摘要，也可以适当写些自己的读书体会。）
（2）要求教师做到：①和作业布置结合起来，不加重学生课业负担；②有布置有检查，每周至少批阅学生读书笔记一次。
8.积极组织参加上级部门组织的读书、写作等比赛，让学生在实际中得到锻炼。向学生刊物投稿，并在学校网站上开辟“学生作品园地”。
9.将读书活动与学校红领巾广播台结合，在广播台中进行阅读交流
10.借助家长会，指导家长进行“亲子阅读”，班级可开展“我与家长同读一本书”、“陪孩子逛书店”、“向家长推荐图书”“请家长参与读书讨论和汇报”等活动形式，促进家庭读书的发展，用学生来带动家长，营造家庭书香氛围，努力创建“学*型家庭”。
三、读书考评和表彰奖励制度
1．将校园读书活动纳入先进班集体评选内容之一，并由导护教师、红领巾督导队对每天早读、读书课情况进行检查、记录、公布。
2．建立“读书交流”制度。
3．建立“书香班级”“阅读之星”评比表彰制度。
4．实施教师阅读考学制度，考评结果与绩效挂钩。
四、时间部署
三月份：
1．制定学校师生读书计划，各班制定“书香班级”活动计划。
2. 发放校本晨诵读本。
3. 检查评比班级书架建设。
4. 明确师生必读书目。
5. 青年教师读书研修组本学期第一次活动。
四月份：
1.正常开展教师必读书的教师阅读交流活动，交流稿件上传校园网。
2．听阅读课、进行班级读书情况期中专项调查。
3. 组织青年教师读书组第二次活动——“我的读书故事”征文。
3．组织四至六年级开展“我的读书格言”征集活动。
五月份：
1．正常开展必读书的教师阅读交流活动，组织期中教师读书笔记检查和点评。
2．一二年级开展“亲子阅读”展示活动。
3. 组织青年教师读书组第三次活动——“读书、思考、成长”为主题的青年教师读书演讲比赛。
六月份：
1．开展必读书的教师阅读沙龙研讨（或者读书考学）活动。
2．三四年级组织开展庆六一“图书跳蚤市场”活动。
3．组织青年教师读书组第四次活动——读书心得交流。
4．教师、学生读书笔记展评。
5．组织“书香班级”“阅读之星”评比。
6．撰写师生全员读书活动总结。
曾听有人说：“做好事不难，难的是一辈子做好事。”同样“一个人阅读读书不难，难的是一辈子阅读读书。”然而“书籍是人类进步的阶梯。”只有阅读读书，我们才能成长，才能实现理想。大凡有些成就的人，哪一个不是从阅读读书开始的呢？
我也曾有幸聆听多位特级老师的课堂教学，他们的课给我的感觉就是一篇篇优美的散文，形散而神不散。我钦佩，我赞叹，我在思考，大师们如此简朴的教学结构，为何能变幻出具有如此丰富内涵的过程呢？课能够上得如此简单，但简单的背后难道就没有什么了？我发现，每一位特级老师教学风格不同，但他们之间却有相通之处。如朗读声情并茂，如对文本的挖掘有深度有广度有个性化的理解，如阅读读书广而精等。所有这些，都昭示着他们丰厚的人文底蕴。正是具备了深厚的文化底蕴才使他们在课堂上能得法于无法，从而“无法无天”。
这使我懂得，比学*大师教学艺术更重要的是多阅读读书，读好书，好阅读读书。为了促进自己的专业发展，使自己能胜任自己的教学工作，我特制定个人阅读读书计划如下：
一、阅读读书目标：
1、知识提高：让自己成为更富内涵的老师
2、思想提高：在阅读读书中提高自己的思想境界。
二、阅读读书资料：
苏霍姆林斯基曾对老师的阅读读书提出如下推荐：“年轻的朋友，我推荐你每个月买三本：（1）关于你所教的那门学科方面的科学问题的书（2）关于能够作为青年们学*榜样的那些人物的生活和斗争事迹的书（3）关于人（个性是儿童、少年、男女青年）的心灵的书（即心理学方面的书。）”
我觉得前辈的话是很有道理的，为此，我决定搜集、购买、阅读以下书籍：
1、国内外著名教育家及全国知名特级老师撰写的专业书籍、文章。如苏霍姆林斯基的《给老师的推荐》，如斯霞老师的《我的教学生涯》，如于永正老师的《教海漫记》等。
2、唐诗宋词等优美诗文三百首。
3、国内外名人传记。
4、当今心理学专著。
5、学生们应读的书。
三、阅读读书方法及措施
1、养成不动笔墨不阅读读书的'*惯，勤于做阅读读书笔记。并且笔记要有分类，有实用。
2、每一天确保半小时到一小时的阅读读书时间。
3、充分利用网络，进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息和动态。
4、坚持阅读读书与反思相结合，带着问题阅读读书，寻求解决问题的方法，潜心写好阅读读书心得。坚持阅读读书与课程改革相结合，充分理解新课程，在课堂教学中融入新课程理念，实施新课程。
为了能把自己的课上得更高效，更有吸引力，我唯有用一生的时间来备课了。期望自己每一天能不断地补充自己的知识，与学生共成长吧！
在“4·23世界读书日”到来之际，我校将开展“20xx世界读书日”系列活动。具体事宜安排如下：
一、指导思想
为了更好地贯彻落实区教育局校园读书工程，在全社会倡导多读书、读好书的文明风尚，进一步促进学生综合素质的提高，推动书香校园活动的深入开展，以“北园讲坛”为主题，营造师生读书、终身学*的良好氛围，促进学*型学校的建设，提高学生的阅读兴趣和阅读水*，促进和谐校园的构建。
二、活动时间
20xx年XX月XX日—XX月底
三、活动目的
宣传“世界读书日”，倡导儿童阅读，营造书香校园，为构建和谐校园做出贡献。
四、活动主题：
与童书相约，与快乐同行，与经典相约，与智慧同行。
书籍改变世界，读书改变命运。
五、活动安排
（一）“4·23”系列活动启动仪式
在升旗时开展世界读书日主题演讲，让学生了解“世界读书日”，从小养成读书的好*惯。
世界阅读日为何定于４月２３日？联合国教科文组织选择4月23日的灵感来自于一个美丽的传说。4月23日是西班牙文豪塞万提斯的忌日，也是加泰罗尼亚地区大众节日“圣乔治节”。传说中勇士乔治屠龙救公主，并获得了公主回赠的礼物——一本书，象征着知识与力量。每到这一天，加泰罗尼亚的妇女们就给丈夫或男朋友赠送一本书，男人们则会回赠一枝玫瑰花。实际上，同一天也是莎士比亚出生和去世的.纪念日，又是美国作家纳博科夫、法国作家莫里斯·德鲁昂、冰岛诺贝尔文学奖得主拉克斯内斯等多位文学家的生日，所以这一天成为全球性阅读日是“名正言顺”。为纪念世界读书日，发出如下倡议：
在4月23日这一天，告诉亲人和朋友：“今天是世界读书日，让我们共同享受读书的快乐”；
在这一天，让我们为班级图书角捐赠一本书，让好书与大家共享；
在这一天，走进书店，买一本自己喜爱的书，开始阅读；
在这一天，和朋友互赠一本最喜爱的书，传递美好的感受；
在这一天，关闭电视和家人一起捧起书，在温馨安静的环境里共享阅读的快乐；
从这一天开始，“时间再紧也要读书，工作再忙也要谈书，经济再困难也要买书，住处再挤也要藏书，”；
从这一天开始，要确立一种信仰：“让终身学*、毕生阅读成为一种*惯和风尚”。
（二）活动内容
1．各班组织读书日主题班会，同学之间互赠图书。
2．各年级开展“迎奥运阅读知识竞赛”。
3．开展学生与家长互动读书活动。开展“我与父母同读一本书”或“故事妈妈进课堂”活动，促进家长与孩子间的交流，营造一个良好的家庭读书氛围。
4．开展“我与数字图书馆”活动。引导（来自）学生正确上网。鼓励学生参与有益的网络信息实践，广泛开展校内外的网络阅读，并评选师生的优秀读书博客。
5．评选百名阅读小博士。
评选标准：一份本学期阅读记录卡、一本《读书伴我成长》、一本《日有所记》、一篇伍美珍作品读后感、一封写给作家的信、一张精致的读书卡片。
评选程序：各班推荐5名学生，填写《阅读小博士推荐表》，根据评选标准提供材料，由学校审批确定。
表彰形式：颁发证书进行表彰，并有机会与作家面对面交流。
6．举办专题讲座
主讲人：王林北师大儿童文学博士、儿童阅读推广人、人民教育出版社小学语文编辑室主任
伍美珍校园文学作家
7．展览：在走廊壁报上进行“我最喜爱的一本书”作品展览。
小学生读书活动实施计划 为深入实施素质教育，稳步推进基础教育课程改革，提高我校学生的人文素养和道德修养，提高我校教育教学质量，结合我校实际，制定本计划。
一、目标要求
通过开展读书活动，培养学生良好的阅读*惯和浓厚的读书兴趣，开阔视野，增长知识，开发智力，陶冶情操，充实文化底蕴，提高综合实践能力。使学生能欣赏文学作品、阅读科技作品和议论文，初步领悟作品的内涵；能阅读浅易文言文和诵读古代诗词，借助注释和工具书理解基本内容，在积累、感悟和运用中，有意识的提高自己的欣赏品位和审美情趣，从中获得对自然、社会、人生的有益启示；能利用图书馆、网络，搜集自己需要的信息和资料，小学生课外阅读中总量不少于100万字，并学出不少于600字的读后感。
二、活动内容
（一）“好书大家读活动”。
学校根据各年级实际情况，制定出各年级每学期的必读书目和推荐书目，各班充分利用早读、阅读课或课余时间开展读书活动，如：好书推介、课前3—5分钟“说”名著活动（介绍内容、讲情节、讲心得等均可）、经典回味、美文共享、心得交流、诗文诵读、读书方法大擂台等，此项活动须长期坚持，形成制度，形成特色。
（二）“书香班级”、“阅读之星”的评选活动。
1.环境布置
（1）充分利用各班的壁报、墙报，张贴宣传标语、名人名言、名人读书故事等，营造出一种浓郁的读书氛围，让学生明白读书的益处。
（2）搞好班级图书角的建设：在各班教室后方放置统一的图书柜，鼓励学生捐书，同时选出几名有责任心的学生担任图书管理员，负责图书的入库、编号、登记、出借、整理等工作。
2．开展阅读活动。
① 设立“校园读书月”。学校每学期要设一个“校园读书月”，每个读书月有明确的阅读主题。
② 开好“班级读书会”。学校要组织各班每周或间周开一次“班级读书会”，组织学生展示汇报自己*期的阅读收获。
③ 开展其它各类读书活动。学校要根据读书主题，结合学校和学生实际，开展美文诵读比赛、读书演讲（讲故事）比赛、读书报告会、古诗擂台赛、读书笔记展评、读书手抄报展览等各类读书活动。
（三）“好书伴我成长”征文活动。
学生根据自己的读后感，通过文字，描写读书带来的精神愉悦，叙述自己对所读内容的理解，读书的体会收获以及读书对自己成长所产生的影响等。届时学校通过校园网、广播站、宣传栏等多种方式进行优秀征文选展，引导学生多读书，读好书。
（四）“书香校园”创建活动。
1.教师读书
（1）学期初教师制定个人读书计划。
（2）完善图书室、阅览室建设管理，让“沉淀”的图书“流动”起来，使之成为教师借书、读书的'开放港湾。
（3）读书网络。要求教师定期去阅览室阅读教育教学杂志，认真阅读、做笔记；加强信息技术培训，促进网络阅读，为教师提供一个开放的“图书馆”。
（4）本学期每位教师必读一本教育专著，同时认真做好教育理论读书笔记，本学期将开展两次读书论坛活动。
2.学生读书
（1）营造读书氛围。本学期，继续加强班级建立图书角建设（学生推荐好书供全班学生共同阅读），学校图书室全天对学生开放，使学生有书可读。
（2）大力推进课外阅读行动。本学期各班要求每位学生购买一本好书。
（3）精心策划每月一次的校读书交流会。力争做到主题响亮，全员参与，内容丰富，形式多样，给学生留下深刻的印象。本学期，拟订在11月下旬开展“我读书 我成长 我快乐”“我最喜爱的一本书”演讲比赛，要求每个学生都积极参与到这项活动中来。*时各班组织学生开展各种读书实践活动（如经典诵读展示、赏诗会、擂台赛、读书笔记评选、读书小报评选等），给学生提供展示自我的舞台，增强学生读书乐趣；确定一天为“图书交换日”，学生在这天相互交换自己的藏书，共同分享书中的乐趣；本学期全校范围内开展“故事大王”评比活动，学期结束表彰“读书小明星”。
（4）加强书香校园活动资料的收集与整理，重视学生的读书成果的积累。本学期，将组织开展一次书香校园开放日活动，向家长向社会展示学生读书成果，推进书香校园活动不断深入。
4.家庭读书活动
在家庭开展“亲子共读”活动，充分发挥社会、家长的作用，使其成为学校读书活动的支持者、宣传者和参与者、建设者。建议家长将每周周日一小时的时间定为“读书时间”，和孩子共同阅读，共同提高，营造家庭读书氛围。有条件的家庭，要经常带孩子到书店购书，到图书馆借书，拓宽读书渠道，倡导家长在孩子过生日时以书为礼品。
三、读后感写作要求
读后感或观后感，既要写“读”或“观”的内容，如读某篇文章、某本书等，又要写读后或观后的“感想”，重点不是读或观，应该是“感”。可是，我们有的小朋友，往往抓不住这种文章的写作重点，一写起读后感或观后感来，就把读的内容、看的情景写得很多，到了“感”的时候，就没有话可说了。例如，有一篇《养花》的读后感，全文都是关于《养花》这篇文章内容的介绍和复述，直到结尾还是这样，很少写到“感”。结尾这样写道： “ 这篇文章的结尾写养花的乐趣，既须劳动，又长见识，这就是养花的乐趣。文章读完了，我的感想太深了。”可是，感想是什么呢？没有写，只有“感想太深了”一句话，更谈不上感想深刻了。要克服这种毛病，只有把“读”的内容少写，“感”的内容多写，写深写透，怎么想就怎么写，这样才有说服力。请看下面另一段写读《养花》的感想文字： “作者从养花中得到了知识和乐趣，并从中引出了一个哲理———‘不劳动，连
棵花也养不活。’是的，劳动创造了一切，劳动给人带来幸福、欢乐。我们的学*钻研是在进行脑力劳动，如果不劳动，做懒汉，整天贪玩，学*成绩会从天上掉下来吗？当然不会，因为你没有劳动嘛！这就是真理。” 这段文字也出自*作的末尾，显然是以感想为主，而且“感”得深透，富有哲理，给人启迪，就是抓住了“感”这一重点。 写好读后感活用“四字诀” 读后感是议论文中最常见的文体之一，也是初高中学生必须掌握的一种文体。但从以往读后感训练的情况来看，效果并不尽人意。其实，写好读后感也有章可循。若活用“四字诀”，则更容易生效。
（一）引–围绕感点，引述材料。读后感重在“感”，而这个“感”是由特定的“读”生发的，“引”是“感”的落脚点，所谓“引”就是围绕感点，有的放矢的引用原文：材料精短的，可全文引述；材料长的，或摘录“引”发“感”的关键词、句，或概述引发“感”的要点。不管采用哪种方式引述，“引”都要简练、准确，有针对性。
（二）议–分析材料，提练感点。在引出“读”的内容后，要对“读”进行一番评析。既可就事论事对所“引”的内容作一番分析；也可以由现象到本质，由个别到一般的作一番挖掘；对寓意深的材料更要作一番分析，然后水到渠成地“亮”出自己的感点。
（三）联–联系实际，纵横拓展。写读后感最忌的是就事论事和泛泛而谈。就事论事撒不开，感不能深入，文章就过于肤浅。泛泛而谈，往往使读后感缺乏针对性，不能给人以震撼。联，就是要紧密联系实际，既可以由此及彼地联系现实生活中相类似的现象，也可以由古及今联系现实生活中的相反的种种问题。既可以从大处着眼，也可以从小处入手。当然在联系实际分析论证时，还要注意时时回扣或呼应“引”部，使“联”与“引”“藕”断而“丝”连。
（四）结–总结全文，升华感点。总结既可以回应前文，强调感点；也可以提出希望，发出号召。不管采用哪种方式结尾，都必须与前文贯通，浑然一体。读后感始终要受“读”的约束，开头要引“读”，中间还要不时地回扣“读”的内容，结尾也要恰当回扣“读”的内容不放松。 当然要写好读后感，关键还要读透材料，抓准感点。怎样读透材料?一般说，如果是记叙文，就要抓住人物最突出的某种品质，最有价值的语言行动或事件所包含的深刻意义；如果是议论文，就要把握中心论点；如果是寓言或哲理性的散文，就要领会其深刻的寓意。当然，读一篇文章，感可能是多方面的，要在分析、思考的基础上，选择最值得发表，感受最深，见解新颖独到，最有针对性和现实感的感受来写，一篇读后感只能容纳一个感点，其他感点无论多么好，都要忍痛割爱。明智之举是抓住一点，不及其余，并围绕一个感点，联系实际，谈深谈透。
一、活动宗旨：
书是知识的结晶，书是智慧的钥匙。为了营造健康文明的校园文化氛围，打造“书香校园”工程，加强学校文化建设，扎实推进素质教育，我校开展了读书活动。我年级积极响应，拟开展 “我读书，我快乐，我成长”的读书活动，此次读书活动让课外书为同学们打开一扇扇窗知识的大门，丰富他们的知识，开阔他们的视野，活跃他们的思维，陶冶他们的`情操，真正使他们体验到：我读书，我快乐，我成长。
二、活动口号：
我读书，我快乐，我成长。
三、活动目标：
1．通过阅读，使学生增长知识，拓展视野，提高阅读能力。
2．通过活动，营造良好的读书氛围，让学生在阅读中养成爱书、爱读书的*惯，激发学生的阅读兴趣，陶冶情操，获得愉悦，感受成长。
3．营造亲子共同学*的氛围，让学生在活动中体验到读书给自己带来的乐趣。
四、活动八字方针：
益智明理——我们爱读书
良师益友——我们读好书
五、活动步骤 ：
第一阶段：活动策划。
1．对学生做好宣传发动工作，使学生认识到开展读书活动的意义，明确读书活动的目标、任务。
2．调查学生拥有图书和阅读的情况，建立班级图书角，推选好班级图书管理员，在班中营造一种良好的读书氛围。
3、在班级评比栏中设立“读书星”。
4．学生自己从家里带书阅读，并对学生进行指导，带哪些方面的书，如童话、故事书、科幻等等。
第二阶段：组织实施。
1．让学生充分利用早晨、中午的闲散时间进行阅读，保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间（*时允许学生来校带课外书）。让学生每天晚上在家里安排二十分钟阅读时间，双休日、节假日，更要做到读书、休息两不误，使读书成为一种*惯，一种乐趣。
2．班级建立“阅读个人档案”。每生一张档案卡，用于记录学生的阅读内容和成效。
