基本信息
姓名：
性别：女
年龄：23岁
婚姻状况：未婚
最高学历：本科
政治面貌：*
现居住地：江西
籍贯：江西
联系电话：xxxxxxxx
电子邮箱：xxxxxxxxxxx
求职意向
工作年限：应届毕业生
工作类型：全职
期望薪资：3000-5000元
工作地点：江西省
求职行业：餐饮、酒店、娱乐旅游
求职职位：旅游/导游/旅行顾问其他餐饮/旅游/娱乐
工作经历
20xx-06-20xx-11北京××××电子商务有限公司产品经理
工作描述：主要是在建行驻点负责电子银行产品的销售
教育经历
20xx-09-20xx-06东华理工大学旅游管理本科
专业描述：主要是学*旅游方面的知识包括酒店餐饮方面的管理知识
语言水*
英语：一般
普通话：熟练
获得证书
20xx-09全国计算机二级
20xx-09CET4
20xx-09普通话二甲
20xx-04驾驶证
自我评价
行动力强抗压能力强接受新事物比较快工作中积极负责
基本信息
姓名：
性别：
年龄：
地址：
学历：大专
工作年限：1—2年
期望薪资：5000—8000元
工作地点：广州—白云
求职意向：领班|导游
工作经验（工作了1年，做了1份工作）
杭州凯悦酒店
工作时间：20xx年10月至20xx年10月[1年]
职位名称：领班
工作内容：每天早7点开行事例会，标记特殊客人迎接以及细节关注。代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的投诉，听取客人的各类意见和建议；解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；维护宾客安全，维护酒店利益；收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；维护大堂及附*公共区域的秩序和环境的宁静，整洁；督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人。协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系。完成前台经理临时指派的各项工作；参与前台部的内部管理。
教育经历
20xx年9月毕业新加坡亚太管理学院旅游酒店管理
自我描述
开朗，积极乐观的对待人和事。做事塌实，认真仔细不马虎，有耐心。工作经验未几，但做事谨慎，自己觉得销售工作或文职工作都比较适合我。我的愿望是有一份稳定的工作，并在自己的工作岗位上，一步一个脚印。
基本信息
姓名：
性别：
民族：
出生年月：
婚姻状况：
身高：
体重：
户籍：
现所在地：
毕业学校：
学历：
专业名称：
毕业年份：
工作经验：
最高职称：
求职意向
职位性质：全职
职位类别：食品/包装/造纸/其他轻工
行政/后勤
酒店/旅游
职位名称：厨师，行政管理；
工作地区：福建—莆田城厢区，福建—莆田涵江区，福建—莆田荔城区；
待遇要求：（面谈）元/月可面议；不需要提供住房
到职时间：一个月内
教育培训
教育背景：
时间所在学校学历
1994年9月— 1996年6月武夷山旅游技工学校中专
工作经历
所在公司：武夷山市总工会职工疗养所
时间范围：20xx年x月— 20xx年x月
公司性质：事业单位
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：餐饮/娱乐—厨师
工作描述：边做边学
离职原因：
所在公司：武夷山市国贸大酒店
时间范围：20xx年8月— 20xx年12月
公司性质：国有企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：餐饮/娱乐—厨师
工作描述：食堂主厨
离职原因：
所在公司：私立医疗机构
时间范围：20xx年1月— 20xx年10月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：医疗、保健、卫生服务
担任职位：行政/后勤
工作描述：门诊主任，后勤管理采购
离职原因：
所在公司：个人开快餐店
时间范围：20xx年10月— 20xx年xx月
公司性质：其他
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：其他类
工作描述：自己经营
离职原因：
所在公司：涵江东源水产有限公司
时间范围：20xx年12月— 20xx年12月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：生产、制造、加工
担任职位：厨师行政/后勤
工作描述：工厂没生产工资就不见长
离职原因：
所在公司：华润混凝土（福建）有限公司
时间范围：20xx年10月— 20xx年5月
公司性质：国有企业
所属行业：生产、制造、加工
担任职位：行政/后勤—后勤
工作描述：食堂管理员，厨师班长，全面负责
离职原因：
所在公司：莆田华林蔬菜基地有限公司
时间范围：20xx年5月— 20xx年6月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：农、林、牧、副、渔业
担任职位：厨师
工作描述：负责公司食堂管理运作
离职原因：
所在公司：莆田万达广场商业物业管理有限公司
时间范围：20xx年6月— 20xx年7月
公司性质：上市公司
所属行业：
担任职位：餐厅主管，行政/后勤
工作描述：负责公司员工食堂的日常管理，运作，主厨
离职原因：合同到期
其他信息
自我评价：充满激情，勇于挑战，具备一定的组织和协调能力以及较强的团队意识，有积极进取的心态；为人方面朴实正直，性格沉稳内敛，善于与人相处；做事细致认真，能吃苦耐劳；责任心强，学*能力、适应能力、承受压力能力方面也较强；且能够在实践中不断的完善自我、挑战自我。
个人信息
姓名：
性别：
年龄：
民族：
工作经验：
居住地：
身高：
户口：
自我评价
本人工作生活作风塌实、善于团结同事，工作勤恳、责任心强、思维活跃、善于创新，组织能力强，能熟练运用办公软件，有C1驾照，驾驶技术熟练。
求职意向
希望岗位：经营/管理类—（正/副）总裁/总经理/CEO经营/管理类—总经理助理行政/人事类—行政总监
寻求职位：办公室主任、行政副总
希望工作地点：浙江台州椒江区浙江台州临海市浙江台州路桥区
期望工资：8000 /月到岗时间：随时到岗
其它待遇要求：1、要有发展的空间；2、要求公司购买“五险一金”；3、本人房子在临海，其它地方要求提供住宿。
工作目标/发展方向
大中型企业、房地产企业、酒店的中高层管理职位
工作经历
▌20xx—09——20xx—08：天津亿联控股集团下属的河南叶县亿联置业有限公司
所属行业：房地产、物业管理（跨国公司（集团））
担任岗位：行政/人事类/行政总监
职位名称：办公室主任
职位描述：
1、负责公司行政、人事、后勤、车辆、采购、接待等事务的全面协调安排与管理；
2、负责公司制度建设与监督执行；
3、负责公司大型活动的后勤保障；
4、全程参与公司举办的“幸福叶县，能量亿联”大型公益演唱会的筹备与活动保障；
5、协助常务副总做好证件手续的办理、*关系对接与维护工作。
离职原因：集团调动
▌20xx—02——20xx—08：四川省眉山中南置业投资有限公司
所属行业：房地产、物业管理（股份制企业）
担任岗位：行政/人事类/行政总监
职位名称：办公室主任
职位描述：
1、负责公司的行政、人事、后勤事务的全面管理；
2、全程制定了公司的行政管理制度、岗位职责、流程和考核体系；
3、负责协调、监督公司各部门按照公司的要求步调一致地开展工作；
离职原因：回乡发展
▌20xx—07——20xx—02：台州学院后勤发展有限公司
所属行业：*公用事业、社区服务（国有企业）
担任岗位：后勤保障类/食堂主管/经理
职位名称：商务餐饮管理中心主任助理
职位描述：参加工作时，担任中心秘书，工作成绩突出，一年中设计了30多份管理表格，制定部门工作手册，受到领导和同事的好评；20xx年开始担任中心主任助理，全面负责椒江校区的食堂和商店的管理，在管理中，把食堂导入“五常法”管理体制。
离职原因：寻求更大的发展
▌20xx—08——至今：天津亿联控股集团下属的四川南江亿联置业有限公司
所属行业：房地产、物业管理（跨国公司（集团））
担任岗位：房地产/物业类/房地产/物业类
职位名称：行政副总
职位描述：
1、担任公司行政副总，分管办公室与拓展部，主要负责公司日常行政事务和证件手续办理的总体协调。
2、全面负责公司举办的“幸福南江，能量亿联”大型演唱会的全程报批、筹备与晚会的现场总控。
3、指导办公室做好公司各项管理制度的指定与监督实施。
4、指导办公室各项行政事务的开展。
教育经历
20xx—09——20xx—07台州学院管理类/旅游管理大专
技能专长
技术职称：公共营养师
语言能力：英语：一般（三级）；中文普通话：良好
所在地方言：一般；
计算机能力：高级
计算机详细技能：熟练Word、ppt和Excel办公软件
其它相关技能：
9年工作经验、熟练的摄影技术、熟练的驾驶技术、能熟练运用办公软件
基本信息
姓名：xxx
国籍：*
照片
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：山西
身材：165 cm 51 kg
婚姻状况：
未婚年龄：23 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：酒店/旅游后勤类，导游/计调 外贸/贸易专员/助理 贸易类
工作年限：0
职称：无职称
求职类型：全职可到职-随时
月薪要求：2500--3000
希望工作地区：广州
个人工作经历：20xx年暑假 山西侯马市华铁旅行社 实*
20xx年暑假 山西临汾市铁路旅游公司 实*
20xx年暑假 北京国宾酒店 实*
一、主要工作经验：
06年暑假：在北京国宾酒店中餐厅实*;负责与客人之间的沟通，满足客人的需求。
06年6月：在北京中关村太*洋电脑城兼职优百特MP3的业务和销售工作。
05年7月-8月：在山西侯马市华铁旅行社担任导游，带团到九寨沟、壶口瀑布、皇城相府。
05年7月-8月：在山西亿马市华铁旅行担任导游，带团到历山、舜王坪、四川黄龙。
二、实*、培训经历：
20xx.01 北京英文导游考前导游培训
20xx.03-12 北京戴尔国际学院 英语口语课程
20xx.05 北京中级英语口语考前培训
20xx年暑假：北京国宾酒店中餐厅 实*
20xx.07-08 山西侯马市华铁旅行 实*
20xx.08-09 山西临汾市铁路旅游公司 实*
20xx.03-07 北京新东方实用英语学院
教育背景
毕业院校：*防卫科技学院
最高学历：本科毕业-20xx-07-01
所学专业一：旅游管理
所学专业二：
受教育培训经历：20xx-2008 *防卫科技学院
20xx年 北京戴尔国际学院
20xx年 北京新东方实用英语学院
等级、技能及资格证书：
北京英语中级口语资格证、全国中文导游格证等。计算机初级证、普通话证(二级甲)
语言能力
外语：英语 良好
国语水*：精通
粤语水*：一般
工作能力及其他专长
我：
忠实诚信，敢担当，肯负责，说到做到;
肯学*，有问题不逃避，能积极处理;
有自信，能有效影响他人，不以自我为中心;
愿顺从，能以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者;
有充沛的精力，热衷活泼于工作;
做事持久努力，不半途而废，有韧性;
*易*人。为人诚恳，性格开朗，有主见，富有创造力，积极进取，有较强的组织能力和团队精神，工作积极进取，态度认真。
求职意向：行政人事类、经营管理类、旅游类、导游、贸易类
基本信息
姓名：
国籍：*
目前所在地：
民族：汉族
户口所在地：
婚姻状况：未婚
年龄：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：工业/工厂类：生产管理
求职类型：全职
月薪要求：
希望工作地区：
教育背景
毕业院校：xx学校
学历：中专
毕业-xx-06-01
所学专业一：旅游管理
受教育培训经历：
语言能力
外语：英语一般
国语水*：一般
粤语水*：一般
工作能力及其他专长
本人接受新事物能力强，工作积极，责任心强，真诚勤奋细心负责的工作态度，良好的人际关系及协调能力，思维敏捷，有较强的应变能力和逻辑思维能力。
——旅游管理专业简历9篇
个人简历
姓名：
性别：女
民族：汉族
出生年月：1986年8月16日
证件号码： 婚姻
状况：保密
身高：162cm
体重：50kg
户籍：广东清远
现所在地：广东湛江
毕业学校：肇庆旅游学校
学历：中专
专业名称：旅游管理
毕业年份：20xx年
工作年限：
求职意向
职位性质：全 职
职位类别：酒店/旅游
职位名称：前台 ; 销售 ; 客服
工作地区：湛江市 ;
待遇要求：可面议 ; 不需要提供住房
到职时间：可随时到岗
技能专长
语言能力：
计算机能力：全国计算机二级
教育培训
教育经历：时间所在学校学历
培训经历：时间培训机构证书
工作经历
所在公司：顺德康之旅
时间范围：20xx年7月 - 20xx年6月
公司性质：民营企业
所属行业：旅游业
担任职位：导游部主管
工作描述：
20xx-2006 清远某品牌店 店长
20xx-2007 肇庆市*旅行社 导游
20xx-2008 佛山市青年旅行社 导游部主管
20xx-2010 顺德康之旅旅行社 前台部主管
离职原因：
其他信息
自我介绍：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考， 虚心与人交流,以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
在期间善于把检验结果与病人具体病情 结合分析;社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学*能不断提高自身的能力与综 合素质。在未来的'工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，待人真诚、诚实守信、团结协作意识强，能够吃苦耐劳，勇于挑战新事物，具有一定的开拓创新能力， 踏实做事，诚实做人是我为人处世的原则。
发展方向
本人从事服务行业多年曾担任过店铺店长旅行社导游之后也担任了旅行社管理人员也得到了社会上司和员工的肯定认可不过本人喜欢不断向上爬所以本人现求职意向为销售或管理人员本人必定用自己充足的社会经验，全心投入事业单位作自己最大的贡献。
yjbys
女 23岁 四川人
学历： 大专
工作年限： 应届毕业生
期望薪资： 3000-5000元
工作地点： 上海 - 普陀 - 李子园
求职意向：经理助理/秘书/文员 | 其他旅游职位 | 毕业生
心思缜密 待人热情
工作经验(工作了3年11个月，做了3份工作)
上海大通之旅旅行社
工作时间：2015年6月 至 2015年10月[4个月]
职位名称：活动执行(实*岗)
工作内容：部门：线上事业部、市场部
1、整理录入邮轮游客资料。
2、了解客服工作内容及操作流程。
3、学*寻找并尝试联系亲子游活动供应商，通过交流沟通达成合作意识。
4、收集统计合适的亲子游活动场地，策划活动行程，最后协助活动实施。
5、主要负责微信*台活动编辑及发布。
6、旅游线路信息包装整合等工作。
康辉旅行社
工作时间：2014年3月 至 2015年6月[1年3个月]
职位名称：辅导员
工作内容：独立带团，独立带领学校一个班的学生团队在上海本地各景点进行游览，保证学生在游览行程中的安全，在前往景点的途中进行景点讲解，带领团队进行旅行社安排的游览行程。
教育经历
至今在校 上海行健职业学院 旅游管理
证书奖项
证书名称：全国计算机一级证书 颁发时间：2014年9月 颁发机构：教育部考试中心
自我描述
本人为人开朗乐观， 热心助人，待人接物，正直处世。在工作方面有较强的动手实操能力。对待工作认真负责，吃苦耐劳，抗压能力强。专业素质良好，善于发现，并且能从容面对调整来自各方难题。
基本信息
姓名：
性别：
民族：
出生年月：
婚姻状况：
身高：
体重：
户籍：
现所在地：
毕业学校：
学历：
专业名称：
毕业年份：
工作经验：
最高职称：
求职意向
职位性质：全职
职位类别：食品/包装/造纸/其他轻工
行政/后勤
酒店/旅游
职位名称：厨师，行政管理；
工作地区：福建—莆田城厢区，福建—莆田涵江区，福建—莆田荔城区；
待遇要求：（面谈）元/月可面议；不需要提供住房
到职时间：一个月内
教育培训
教育背景：
时间所在学校学历
1994年9月— 1996年6月武夷山旅游技工学校中专
工作经历
所在公司：武夷山市总工会职工疗养所
时间范围：20xx年x月— 20xx年x月
公司性质：事业单位
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：餐饮/娱乐—厨师
工作描述：边做边学
离职原因：
所在公司：武夷山市国贸大酒店
时间范围：20xx年8月— 20xx年12月
公司性质：国有企业
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：餐饮/娱乐—厨师
工作描述：食堂主厨
离职原因：
所在公司：私立医疗机构
时间范围：20xx年1月— 20xx年10月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：医疗、保健、卫生服务
担任职位：行政/后勤
工作描述：门诊主任，后勤管理采购
离职原因：
所在公司：个人开快餐店
时间范围：20xx年10月— 20xx年xx月
公司性质：其他
所属行业：餐饮、娱乐、酒店
担任职位：其他类
工作描述：自己经营
离职原因：
所在公司：涵江东源水产有限公司
时间范围：20xx年12月— 20xx年12月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：生产、制造、加工
担任职位：厨师行政/后勤
工作描述：工厂没生产工资就不见长
离职原因：
所在公司：华润混凝土（福建）有限公司
时间范围：20xx年10月— 20xx年5月
公司性质：国有企业
所属行业：生产、制造、加工
担任职位：行政/后勤—后勤
工作描述：食堂管理员，厨师班长，全面负责
离职原因：
所在公司：莆田华林蔬菜基地有限公司
时间范围：20xx年5月— 20xx年6月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：农、林、牧、副、渔业
担任职位：厨师
工作描述：负责公司食堂管理运作
离职原因：
所在公司：莆田万达广场商业物业管理有限公司
时间范围：20xx年6月— 20xx年7月
公司性质：上市公司
所属行业：
担任职位：餐厅主管，行政/后勤
工作描述：负责公司员工食堂的日常管理，运作，主厨
离职原因：合同到期
其他信息
自我评价：充满激情，勇于挑战，具备一定的组织和协调能力以及较强的团队意识，有积极进取的心态；为人方面朴实正直，性格沉稳内敛，善于与人相处；做事细致认真，能吃苦耐劳；责任心强，学*能力、适应能力、承受压力能力方面也较强；且能够在实践中不断的完善自我、挑战自我。
基本信息
姓名：×××
性别：女
民族：汉
年龄：23
户籍：江苏
身高:162cm
学历：
毕业院校：吉林农业大学
曾担任职务：学*部副部长
电话：135××××××××
专业课程
旅游学概论、现代旅游饭店管理、饭店英语、前厅部运行与管理、餐饮管理、康乐服务与管理、客房部运行与管理、西餐概论、旅游社交礼仪
在校奖励及证书
国家英语四级证 国家机动车驾驶执照 普通话等级证(二级甲等) 国家导游证
06年获得学*部副部长聘书 06年被评为入党积极分子 07年被评为校优秀团干部
校园实践经历：
大一担任学校学生会干事：学会负责团体合作、按时高效率完成自我工作。
大二担任学*部副部长：组织开展各项文化活动，如马超龙雀地理知识竞赛。
大一到大三利用课余时间在各种私营小餐馆打工，如蜀香楼，集安菜馆，校园美食城，学会了与人沟通交流，增加了生活经历!
社会工作经历(相关工作经验1年)
20xx年8月在长春清华宾馆从事餐饮部服务员
20xx年8月—20xx年1月在吉林长春风光旅行社实*导游
20xx年大三学年自主经营406当铺(主营旧衣物)
特长技能
1)热情的服务意识
2)扎实的专业知识和技能
3)熟练的office办公软件
4)流畅的英语口语
自我评价(我的人生格言：微笑面对每一天)
我乐观热情，爱好旅游，精力充沛，认真自信是我最大的性格特点，我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人!
基本信息
姓 名：
性 别：
婚姻状况：
民 族：
户 籍：
年 龄：
现所在地：
身 高：
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：总裁助理、业务代表（主管）、销售助理、人事专员
工作年限：3年 职称：无职称
求职类型：全职 可到职日期：随时
月薪要求：面议
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任行政文员兼项目主管。主要工作是：针对培训与咨询、负责跟进客户。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任前台销售员。主要工作是：负责接待客人，接听客人的来电，向客人推销旅游路线以及签证。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任前台接待。主要工作是：负责接待客人，完成前台的工作，偶尔带中小型团去旅游。
教育背景
毕业院校：广东技术师范学院翻译学院
最高学历：大专
毕业日期：20XX—07—01
专 业：旅游管理
获得证书：导游人员资格证书
语言能力
英语水*：优秀
国语水*：优秀
粤语水*：良好
自我评价
本人性格温和、工作态度认真，负责任，具有团队与合作精神，持有导游证，曾带团去北京与云南等地方旅游，有一定的旅游经验。
xxx
男
35岁
广东人
学历：高中
工作年限：8-10年
期望薪资：3000-5000元
工作地点：广州-天河
求职意向：商务主管/经理
工作经验(工作了5年10个月，做了5份工作)
儒亿加油站
工作时间：20xx年5月至20xx年1月[8个月]
职位名称：销售主管/经理
工作内容：主要负责油站的日常营业，来油的计量监督，油站的人力资源管理、培训与消防安全管理等等
颐足苑康乐休闲中心
工作时间：20xx年2月至20xx年4月[1年2个月]
职位名称：其他酒店/餐饮职位
工作内容：主要负责颐足苑日常的行政管理与人力资源管理工作
碉庄旅游区
工作时间：20xx年9月至20xx年2月[5个月]
职位名称：其他酒店/餐饮职位
工作内容：主要负责碉庄旅游区内商店的全面管理工作。
泰康保险
工作时间：20xx年4月至20xx年8月[2年4个月]
职位名称：保险业务主管/经理
工作内容：负责泰康保险的销售及保险代理员工招聘工作
壳牌加油站
工作时间：20xx年12月至20xx年3月[1年3个月]
职位名称：商务主管/经理
工作内容：主要负责油站的日常营业，来油的计量监督、下卸
语言技能
普通话：很好粤语：很好英语：一般
自我描述
本人能吃苦耐劳、责任心强、为人真诚、与他人相处融洽,有丰富的工作管理经验。喜欢脚踏实地、相信一分耕耘一分收获。
基本信息
姓名：xxx
国籍：*
照片
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：山西
身材：165 cm 51 kg
婚姻状况：
未婚年龄：23 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：酒店/旅游后勤类，导游/计调 外贸/贸易专员/助理 贸易类
工作年限：0
职称：无职称
求职类型：全职可到职-随时
月薪要求：2500--3000
希望工作地区：广州
个人工作经历：20xx年暑假 山西侯马市华铁旅行社 实*
20xx年暑假 山西临汾市铁路旅游公司 实*
20xx年暑假 北京国宾酒店 实*
一、主要工作经验：
06年暑假：在北京国宾酒店中餐厅实*;负责与客人之间的沟通，满足客人的需求。
06年6月：在北京中关村太*洋电脑城兼职优百特MP3的业务和销售工作。
05年7月-8月：在山西侯马市华铁旅行社担任导游，带团到九寨沟、壶口瀑布、皇城相府。
05年7月-8月：在山西亿马市华铁旅行担任导游，带团到历山、舜王坪、四川黄龙。
二、实*、培训经历：
20xx.01 北京英文导游考前导游培训
20xx.03-12 北京戴尔国际学院 英语口语课程
20xx.05 北京中级英语口语考前培训
20xx年暑假：北京国宾酒店中餐厅 实*
20xx.07-08 山西侯马市华铁旅行 实*
20xx.08-09 山西临汾市铁路旅游公司 实*
20xx.03-07 北京新东方实用英语学院
教育背景
毕业院校：*防卫科技学院
最高学历：本科毕业-20xx-07-01
所学专业一：旅游管理
所学专业二：
受教育培训经历：20xx-2008 *防卫科技学院
20xx年 北京戴尔国际学院
20xx年 北京新东方实用英语学院
等级、技能及资格证书：
北京英语中级口语资格证、全国中文导游格证等。计算机初级证、普通话证(二级甲)
语言能力
外语：英语 良好
国语水*：精通
粤语水*：一般
工作能力及其他专长
我：
忠实诚信，敢担当，肯负责，说到做到;
肯学*，有问题不逃避，能积极处理;
有自信，能有效影响他人，不以自我为中心;
愿顺从，能以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者;
有充沛的精力，热衷活泼于工作;
做事持久努力，不半途而废，有韧性;
*易*人。为人诚恳，性格开朗，有主见，富有创造力，积极进取，有较强的组织能力和团队精神，工作积极进取，态度认真。
求职意向：行政人事类、经营管理类、旅游类、导游、贸易类
个人信息
姓 名：
国籍：
目前所在地： 天津
民族： 汉族
户口所在地： 天津
身材： 172 cm?60 kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 23 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 销售代表/推销员/营销员/促销员。销售代表、外贸/贸易专员/助理、物流助理/专员
工作年限： 2
职称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 1500--XX
希望工作地区： 天津 天津 天津
个人工作经历：
公司名称： 广东万家乐燃气具有限公司
起止年月：XX-05 ～ XX-06
公司性质： 民营企业
所属行业：物资供销
担任职务： 导购员
工作描述： 月度销售任务,确保销售目标的达成;
协调处理客户投诉.
离职原因：
公司名称： 网易163
起止年月：XX-07 ～ XX-06
公司性质： 民营企业
所属行业：电子商务
担任职务： 副组长
工作描述： 管理小组人员;
解答客户的问题;
对其产品审核和管理.
离职原因：
教育背景
毕业院校： 天津金桥管理干部学院
最高学历： 大专
毕业日期： XX-07-01
所学专业一： 工商行政管理(报关)
所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
XX-03 XX-07 天津金桥管理干部学院 工商行政管理(报关)
语言能力
外语： 英语 一般
国语水*： 精通
粤语水*： 精通
工作能力及其他专长
在工作期间受到领导及同事们的好评,也使我学会了如何和别人沟通,作为副组长能及时解答组员遇到的各方面问题。
详细个人自传
本人诚实、豁达、性格开朗、*易*人、富有主见、勤奋好学、能吃苦耐劳、对工作认真负责、具有团队协作精神、有较强的组织管理能力。在校期间担任学院学生会干部和广播站站长，学到如何分配工作和管理方式，这是作为一个管理人员应该具备的.条件。
个人联系方式
通讯地址：
联系电话：
家庭电话：
手 机：
qq号码：
电子邮件：
个人主页：
基本信息
姓名：
性别：女
年龄：
婚姻状况：未婚
学历：本科
现居城市：
籍贯：
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
工作类型：全职
期望薪资：面议
工作地点：
求职行业：旅游业
求职职位：导游、旅游管理
工作经历
x-06-x-05x旅行社路线策划专员&导游
工作描述：负责策划、开发新的旅游产品路线，并负责相应产品的营销和推广，在职3个月期间，重新设计了3条旅游路线，并全部营销成团，参团人数均在40人以上，为公司成功创利万元以上。负责接待来观光的各种旅游团体，耐心解答游客问询，处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。主要为*政务团和大型散客团，年龄跨度为3-75岁，在于其沟通中，锻炼了很好的沟通和协调能力以及危机处理能力。
教育经历
xx-09-x-07x师范大学 旅游管理 本科
专业描述：主修课程：旅游文化学、经济法、微观经济学、宏观经济学、休闲活动策划、项目管理及风险管理。
语言水*
英语：良好
自我评价
在学校的学*中不拘泥于本专业的知识，主动学*了英文口译，关注金融知识方面的了解和学*;在工作中主动学*本行业的其他相关知识，在三个月的旅行社实*中锻炼了我的沟通技巧和危机处理能力，同时增强了我的服务意识。而在后续的工作中，逐步完善了我的营销能力和团队意识的建立。爱学*、爱沟通是我的亮点。
——旅游管理专业实*报告9篇
回顾这段实*日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实*目的
旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实*，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实*部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基础上，对我国旅*业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。
二、实*内容
1、岗前培训和岗位分配
我们到达实*点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实*生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实*生对实*点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实*生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实*生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。
2、实*部门和实*岗位
我实*的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实*生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。
岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：
（1）门口写单接待（工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解）
（2）入口接待（用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场）
（3）出口接待（回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）
（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑；夜班要做报表）
另外还有前台收银（售票）和二次收银（客人在温泉区消费的买单地点），收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实*生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。
3、实*效果和实*体会
（1）外面的世界很精彩，外面的世界很无奈
不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净*整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅*业，这份实*工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实*工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学*书本知识；而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实*，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。
（2）人际关系与沟通能力
在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导 、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的最好的回报。
（3）受挫能力
温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，客人会埋怨你手脚慢；客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。
（4）痛并快乐着
在实*的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息；我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭；我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。在单调同时又很繁琐的实*日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐！
4、对实*的意见和建议
（1）对学院
1）实*的时间是从九月份到次年二月份。我认为实*的时间过长，导致实*生不能回家过年，特别是外省的同学。学院应该与实*点再沟通，争取实*时间到过年前为止。
2）专业实*不对口。酒店管理对应的实*点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实*。学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实*点。
3）学校老师对实*生关怀度不够。实*点离学校比较远，导致老师不能经常探望实*生，不能很好地收集和了解学生实*的情况。而且实*生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况。建议实*老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
（2）对实*点
1）实*点很少与实*生互动。XXX的实*生比较多，除了我们韶关的实*生，还有来自其他学校的实*生。我觉得实*点很少主动与是实*生沟通，收集实*生对实*点的一些意见和建议。
2）实*点应该增加员工福利，老员工与实*生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难。度假区实*生的比例不小，因为实*生的待遇与老员工有一定的差距，实*点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实*生们的实*期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不论如何，实*生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实*生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉。
3）实*生的工资应具有一致性。实*期间，不同部门的实*生工资不一样，有时相差较远。学校与实*点应该制定实*生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实*生的生活补贴，增加加班费等。
4）实*生评奖制度应该公*公正。在这次实*中，我们当中有实*生获得了酒店评的优秀实*生等奖章，但是我们实*生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实*点评奖应该采用管理层考评和实*生投票相结合的形式，做到公*公正透明，让实*生实*得更有激情更有意义。
（3）家人对实*的建议
1）实*点应该在一定程度上体谅和照顾实*生，按照实际情况减少实*生的工作量。很多家长实*生的岗位工作量比较大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，不适合熬夜。实*半年以来，熬夜对身体伤害较大。这是家人最担心的。
5、总结
在实*过程中，XXX给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步。接下来我会加倍努力学*，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。
一、实*目的：
(1)通过实*让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;
(2)根据已学的知识，学会设计旅游路线;
(3)练*导游词的写作方法;
(4)进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;
(5)理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。
二、实*时间：
XX年3月31日 4月11日
三、实*地点：
焦作市影视城
四、影视城所在地简介：
影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071*方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。
焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作 山水 旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为 北方小三峡 。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为 太行精粹 。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有 中原第一峡谷 的美誉。
焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵20xx年旅游管理专业大学生实*报告实*报告。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。
焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地DD焦作影视城、现代高科技水上乐园DD龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。
焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。
五、导游词
游客朋友们：
大家好，首先欢迎各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。
在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。*十大影视城 焦作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5*方公里，建筑面积40万*方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外*百部影视剧的。
好啦请大家跟我进来吧。
游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的.讲一下我们今天参观影视城的路线。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场出发，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家如果不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认真的听我的讲解，这里面可是有很多有趣的故事哦，同时希望大家爱护这里的一草一物。
请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。
请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗?对了，这就是世界上最大的青铜器 司母戊鼎。不过，我们眼前这个鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是*商代后期王室祭祀用的青铜方鼎，1939年3月19日在河南省安阳市出土，因它的腹部著有 司母戊 三字而得名，现藏*国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克，鼎腹成长方形，上竖两只直耳，不过发现时仅剩一耳，另一耳是后来据另一耳复制补上的，下有四根圆柱形鼎足，是*目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的母亲所铸造的
大家听说过问鼎中原的故事吗?早在东周时期，周天子的中央*日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，故意问： 你可知道周朝九鼎的大小和重量? 表明他藐视王权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了 春秋五霸 之一。
请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊!
请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，展现在我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗?不知道也不要焦急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由*及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方*安的。
转眼之间，两个月的实*期即将结束，回顾这两个月的实*工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
一、努力学*，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在旅游管理岗位工作的实*过程中，我始终把学*作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实*工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学*和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学*也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学*，你就会落伍。通过这两个月的实*，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学*的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学*使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据旅游管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成旅游管理岗位工作的任务。两个月的实*工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到旅游管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的`转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实*期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对旅游管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实*报告在今后的工作和学*中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实*期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：
1.做好实*期工作计划，继续加强对旅游管理岗位工作岗位各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学*全方位提高自己的工作能力。在注重学*的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水*。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学*中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千*方米；主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实*内容：我的实*岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好！请问现在方便为您清洁房间吗？”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。
中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开*放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠*主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。
实*体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是*等的，如奖金、过节费等。
经过这为期半年的实*，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的'心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实*工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础。而且能够使使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实*生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水*。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实；在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚*不安和浮躁。
实*结：1、打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了机会。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。
2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实*，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实*过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。
3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。
4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。
最后，非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实*机会，相信在以后的学*工作中我会更加努力。酒店管理专业实*报告工商管理专业实*报告安全技术管理专业实*报告
实*时间：年月日至年月日。
实*地点：国际酒店。
实*目的：将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。
实*酒店：国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千*方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实*内容：我的实*岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说;“先生(小姐)，您好!请问现在方便为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。
中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开*放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠*主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。
实*体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是*等的，如奖金、过节费等。
经过这为期半年的实*，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的'社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实*工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实*生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水*。在这里，我们学会了什么是责任;在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实;在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚*不安和浮躁。
实*结：
1、打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了机会。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。
2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实*，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实*过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。
3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。
4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。
最后，非常感谢国际酒店给我的这次实*机会，相信在以后的学*工作中我会更加努力。
一、实*目的
本次实*主要是为了让我们对所学的理论知识、专业技能运用到实际的工作管理中，从而锻炼自己的实际工作能力，加深对专业课的学*、理解和掌握；使我们的思维能力、工作能力、适应能力、与人交往的能力有所提高，从而有效地提高我们的综合素质和能力。
二、实*时间
20xx年1月1日20xx年6月
三、实*单位
酒店
四、实*内容
（一）实*单位简介
酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，20xx年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店，它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方典雅之风范，阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔；观海听湖，享受自然风情。
（二）实*工作内容
这学期1月1号到6月，我们旅游09级的学生在老师的带领下进行了6个月的实*，这也是我们学专业课以来除认识实*以外的第一次实践实*。这次实*主要分两个方向，酒店和旅行社，我和绝大部分同学一样选择了在酒店实*。
在酒店实*期间，我们经历了培训、工作、离职三个阶段。
首先，实*培训。我在客房部实*，在上岗之前是要经过简单培训的。领班先给我们讲述了客房部的服务程序。
1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。
2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。
3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。
4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。
5、大堂PA：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。
领班给我们仔细讲了一遍后，我对酒店客房部的服务程序有了一定了解。下午的时候，领班又针对客房楼层服务员做了一些培训。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我铺床的是我的领班，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁（内壁），这样做也是为了美观。铺床是做房过程中总要的一步，会了这个，其余的就比较简单了。学完铺床，领班又亲自演示了一遍做房的整个过程。既开窗关灯、收垃圾、铺床、抹尘、补东西，这都是卧室内的打埽程序。除此之外还学*了做卫生间的程序，先收垃圾，再喷洒三液刷面池、刷浴缸、刷马桶，最后补物品。做完卫生间和卧室的清洁之后就可以锁上房间，填写做房表了，做房表要写清楚清理每一间房间的时间及消耗品的情况。做完这些，一间房间的清理就算完成了。领班给我们培训完之后，我对做房的整个程序就有了整体的了解。
其次，正式实*。当我正式去客房部实*之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实*期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失或者损坏的物品，则要记录并上报主管。实*期间就发生了一件客人弄弄坏电视机的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。在客房部实*期间，酒店还经常对我们进行消防培训，经过多次培训之后，我也掌握了许多消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，我们在闲暇时间也下了些功夫来熟悉酒店和青岛市，如著名景点和到达线路等，这样也方便在客人问起时做相应的回答。
最后，办离职手续。到了实*的最后一天，我们都很开心。领了各自的离职表后，按照上面的程序我们逐步办了手续。先是在各自的实*手册上让所在岗位的领班、经理签字，然后退工作、退钥匙等归属酒店的财产，最后就是让招聘主管签字盖章。办完离职手续后，李总监给我们开了会，让我们反映了实*期间的问题和感受，并对我们提出的问题做了一些解释，最后还表达了欢迎我们再次去酒店工作的意向，也算是给我们的实*做了一个圆满的结局。
五实*结通过这次实*真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。我在海景酒店6个月的实*，对客房部的整个部门的服务程序都有一定了解。作为楼层服务员，我也学会了做房程序，经过几个月的做房，我已能熟练掌握各程序的步骤。总而言之，在酒店实*的几个月我的能力有所提高。
1，动手能力增强。比起以前在学校的时候，现在自己的动手操作的实际工作能力确实有所提高。比如从进客房到打扫完毕只需要十几分钟的时间，就能将房间整理的焕然一新。
2，我的服务态度也有所改变。在学校每天学着书本的知识，听着老师的道理，很明白作为一个服务人员，有着全心全意为客人服务，做到把对的让给客人的服务态度非常重要。但是真正工作之后才知道，做一个优秀的服务员并不是那么容易。开始的时候除了自己的本分工作做房以外，很不情愿为客人干别的事，总感觉那样是在听客人的使唤。*时在做房的过程中总会有各种客人不停地需要各种服务，比如说让我们给补拖鞋，有的要买水，有的让洗衣服等。虽然很多都不是我们的工作，但是当客人能直接见到的服务员就是我们了，所以遇到问题总会第一个叫我们去干。每当我听到客人的叫唤时，我心里就感觉特别烦，不愿意去搭理，更别说主动去为客人拿东西了。时间久了，跟着那些客清，还有领班，我发现她们不管什么时候，不管多忙，只要碰到客人向他们有求时，必定第一时刻以微笑、问候去应答客人，然后热情地为客人解决问题。
当然他们每次也都会同样赢得客人的由衷感谢。经过一段时间的实*，我觉得自己只有动手能力的提高，其余的方面并没有提高，自我反省之后，我也觉得自己的态度不太好，如果这样下去，自己是不会得到实质性的提高，于是我便慢慢改变自己的态度。通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好*惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了以诚待人的重要性。到现在为止，自己已能把心态摆*，诚恳的做一名主动为客人服务的服务人员了。
3、随之服务意识的增强，我的服务水*也有所提高。经过了三个多月的酒店实*，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。现在我已经能跟在客人的交流过程中通过自己的观察和分析来预测客人的需求，想客人时所想，为客人解决住店遇到的困难。
4、理论知识的丰富。在酒店实*期间，我们多是动手的操作，但不知不觉也从这些实践中学到了更多理论知识。如*时领班在给我们开早会的时候，经常会给我们强调化妆礼仪、问候礼仪等，并给我们做了书面的概述，这就让我更深的熟悉了礼仪知识。还有给我印象最深的就是消防安全的培训，记得当时为了方便我们记忆，领班还给我们发了消防宣传手册，*时还让安全部门的经理给我们给我们演示灭火方法和逃生过程。通过背诵消防手册和亲身实践，我就比以前掌握了更多的、更实用的消防知识。
短短6个月时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实*历程，回首竟有些留恋，我们虽都已离开，但心里却已留下了感情。李总监的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。特别是李总监，他是酒店人力资源部的总监。*时我们上班很少能和中高层领导接触，而李总监却特意把我们召集起来开了几次会。每次他给我们开会，都会关心地问我们生活中、工作中遇到的问题,给我们讲他自己的经验和经历，并为我们作指导。每次开完会，都觉得自己有所感悟。所以，*时的实*加之李总监的指导和教诲，感觉实*的时候还是过得挺充实的。酒店有很多像我们这样的实*生，和她们的友谊也是我在酒店的一大收获。刚开始的时候，由于什么都不会、什么都不懂，难免会犯错，因此也常常会被责骂，当时真的觉得自己很委屈，好几次都觉得坚持不下去了。但是同事的安慰和帮助改变了我的想法。那些跟我们一样的实*生，她们比我们来的早，对于做房这些程序大部分都是跟她们学的，遇到上级的责骂时，她们也会开导我，和我交流她们的经历和想法。她们的鼓励也让我改变了自己当初的态度，也使我渐渐能以*和的心态完成剩余的实*。因为领导和同事的帮助，才使得我顺利完成了实*任务。所以，领导的指导和教诲，同事们得真挚情感也是我在实*期间的一大收获。
不可否认，这次实*确实让有一定收获，实*给了我一次体验社会的机会，为我以后的工作打下了基础，它也是我从学校向社会跨越的一个*台。经历此次实*，我学会了更细心认真地去生活学*，学会了如何作为一个服务人员去如何待人接物。在生活和工作的道路上，经历挫折才能成长的更快，今后我将珍惜每一次实践机会，不断地充实自己，让自己成熟起来。
实*已成为过去，无论是挫折，还是成功、喜悦与委屈都已经过去，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。也是经历实*，我发现自己学到的东西还远远不足，工作中、生活中都有许多要学的知识，因此要时刻准备好下一阶段的学*。通过这次的实*体会和自己的实际情况，我会为自己今后的学*做更明确的目标，争取通过努力让自己不断进步。
内容摘要：实*人：XX际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千*方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实*内容：
我的实*岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好！请问现在方便为您清洁房间吗？”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。
中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开*放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠*主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。
实*体会：
作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是*等的，如奖金、过节费等。
经过这为期半年的实*，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实*工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实*生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水*。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实；在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚*不安和浮躁。
实*结：
1、打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了机会。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。
2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实*，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实*过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。
3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。
4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。
最后，非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实*机会，相信在以后的学*工作中我会更加努力。
一.实*基本情况
1.实*时间20XX年6月22日到20XX年6月23日
2.实*目的：通过这次实*，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二、主要实*内容
第一站—杭州苏堤
苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。
第二站—杭州西湖
美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。
终点站—乌镇
杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅*江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。
实*心得与收获：
这次的实*，不论我们当它是真正的实*还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学*到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实*中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。
通过这类次实*，我对旅游景区有较深刻认识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实*，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。
对实*点的建议与评价：
通过这次的实*，我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心，例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。
实*目的：
通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实*中学有所得。
实*地介绍：
北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是*现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！
北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地 100 万*方米。其中，公园一期占地约 54 万*方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于 2006年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地 5 万*方米 和 40 多万*方米，将于一期开园后陆续推出。
北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目，包括 40 多项娱乐设备、 50 多处人文生态景观、 10 多项艺术表演、 20 多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。
北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！ 30 多万*方米的绿化、 8 万*方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。
实*收获：
第一：关于欢乐谷开发效益评价
在此次实*的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实*中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为*投资最大的主题公园值得其他游乐场学*借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：
① 区位优势
市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。
交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距*直线距离 10.2公里 ，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。
地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。
②定位
——旅游专业个人简历 (菁华3篇)
xxx
女24岁江苏人
学历：大专
工作年限：1年以内
期望薪资：面议
工作地点：南京—鼓楼—不限
求职意向：客服专员/助理|计调|人事专员/助理|绩效考核专员/助理
沟通能力强执行能力强学*能力强诚信正直责任心强沉稳内敛阳光开朗
工作经验
（工作了10个月，做了1份工作）
环球恐龙城维景国际大酒店
工作时间：20xx年7月至20xx年5月[10个月]
职位名称：实*生
工作内容：该公司是香港波尔曼旗下子公司，本人实*的职位是中餐包厢服务员，在任职期间工作认真负责，积极参加饭店的活动，曾经还收到客人的表扬，并写了表扬信给我，予以鼓励
教育经历
20xx年7月毕业镇江高等专科学校旅游管理
自我描述
我的专业是旅游管理，本人性格开朗，对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学*能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力
个人基本简历
姓名： - 国籍： * 无照片
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 广州 身材： 160 cm?45 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 25 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 市场销售/营销类: 酒店/旅游后勤类 行政/人事类
工作年限： 1 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 工作：
20xx.9-20xx.12 广州麓湖高尔夫球乡村俱乐部 旅游部
在职期间负责:
1.针对会员旅游市场需求进行调查分析。
2.策划设计适合会员需求的旅游度假产品，并对其做好一系列的宣传推广工作。
3.领导同事开展旅游部的旅游项目筹备工作,例如:与相关旅行社、航空公司、预订中心等进行洽谈，挑选物美价廉的.达成合作协议。
4.操团。
实*
20xx.10 广州轻出集团有限公司，98届广交会英语翻译
20xx.4 法国西北补旅游推荐会，法语翻译
20xx-2004 分别于南湖国旅、深圳华桥城欢乐谷、广州花园酒店，分别负责出境部、票务部、客房部工作。
教育背景
毕业院校： 广州大学中法旅游学院
最高学历： 本科 毕业- 20xx-06-01
所学专业一： 旅游管理 所学专业二：
受教育培训经历： 20xx.9-20xx.6 广州大学中法旅游学院 旅游管理 本科，英语六级
曾三次获“二等奖学金”、二次获“优秀学生”、一次获“优秀实*生”以及校英语演讲比赛非专业组一等奖
第二外语：法语（获法国公立大学本科文凭）
语言能力
外语： 英语 优秀
国语水*： 优秀 粤语水*： 优秀
工作能力及其他专长
本人责任心强，有很强的策划分析、统筹、营销意识和沟通协调能力。
外语水*较高，英语通过了六级，法语通过了LICENCE。熟悉电脑办公室各项软件的操作。
详细个人自传
月薪要求：3000元以上
求职意向：旅游/酒店，行政/人事
基本信息
姓名：
性别：
出生日期：
民族：汉
——旅游管理专业的简历 (菁华3篇)
基本信息
姓 名：范xx 性 别：女
出生日期： 民 族：汉
户口所在：广州 目前所在：广州
毕业院校：南华工商学院 政治面貌：团员
最高学历：大专 所修专业：旅游管理
人才类型：普通求职 毕业日期：2009.6.27
求职意向
求职类型：全职或兼职
应聘职位：导游员
希望地点：广州
希望工资：面议
教育培训经历
2003年9月至2006年6月 南华工商学院 放学管理专业 大专
语言水*
英语 熟悉
日语 一般
普通话 精通
广东话 精通
计算机能力
能熟练操作WINDOWS操作系统、WORD.EXCEL.PPT等OFFICE办公软件.打字速度每分钟可达六十字
实践经验
校园实践
2006/09:被推选为班宣传委员
2006/09:加入院青年志愿者协会宣传部
2006/09:加入系团委宣传部
2007/06:参加系举办的全院化妆晚会获得"最佳拍拖奖"
2007/09:接新生 2008/12:参加系举办的"竹竿舞"比赛
2008/12:参加系举办的"英语话剧表演"
工作经验 2008/10：广东电视台经济中心旅游节目组实*
2008/09：带团
2008/08：酷派手机销售 2008/01：广州白云国际会议中心中餐部 餐饮服务员
2007/12：华硕电脑派单引导
2007/11：带团
2007/10：娃哈哈销售
2007/06—09：金佰俐市场部资料输入员
2006/09：美赞臣工作人员
所获奖励
2006年被评为“优秀团员”
2006年被评为“优秀青年志愿者”
2007年被评为“优秀学生干部”
2007年被评为“三好学生”
2007年在系举办的化妆舞会上获“最佳拍档奖”
2009年被评为“优秀毕业生”
过去还曾获得多次全国，市，校等书法比赛奖项
自我评价
1、工作认真负责，爱好学*，能够不断的学*和掌握新的技术。
2、敢于实践，开拓创新，自学能力强。能够以积极的心态面对成功和挫折。
3、处事冷静，细心，谨慎，有责任感，有亲和力且忠诚。
基本信息
姓名：xxx
性别：男
年龄：26岁身高：177CM
婚姻状况：未婚户籍所在：陕西省汉中
最高学历：本科工作经验：1-3年
联系地址：汉台区
求职意向
最*工作过的职位：汉中隆地房地产开发有限公司产权部职员
期望岗位性质：全职
期望月薪：2000~3000元/月
期望从事的岗位：行政专员/助理,人事专员/助理
期望从事的行业：互联网/电子商务,房地产开发,酒店/旅游
技能特长
技能特长：具有一定的英语听说读写能力，普通话流利，具有较强语言表达能力，较熟悉Word和Excel等Office软件，有较强的协调能力，工作认真负责，勇于承担任务与责任，能够快速接受新知识和快速适应新环境，具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。
教育经历
云南师范大学文理学院(本科)
起止年月：2011年8月至2015年7月
学校名称：云南师范大学文理学院
专业名称：旅游管理
获得学历：本科
工作经历
汉中隆地房地产开发有限公司-产权部职员
起止日期：2015年11月至2017年2月
企业名称：汉中隆地房地产开发有限公司
从事职位：产权部职员
yjbys
女 29岁
学历： 大专
工作年限： 1-2年
——旅游管理求职简历优选【十】份
姓名：_
国籍：中国
目前所在地：北京民族：汉族
户口所在地：重庆身材：166 cm 49 kg
婚姻状况：未婚年龄：23岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：文秘/文员：文档案管理行政专员/助理前台接待/总机/接待生
工作年限：1职称：中级
求职类型：全职可到职―随时
月薪要求：1000――1500希望工作地区：北京
个人工作经历：20xx年1月至9月重庆_×旅行社文员
20xx年10月至20xx年11月北京依特诺家具设计（CAD）
教育背景
毕业院校：北京工商学院
最高学历：大专毕业―20xx―07―01
所学专业一：旅游与管理所学专业二：
受教育培训经历：20xx年中级餐饮证书
20xx年B级英语证书
语言能力
外语：英语良好
国语水*：优秀粤语水*：优秀
工作能力及其他专长
本人能熟练使用办公软件，对网上投标也有一定的了解、在校期间不段参加活动，也不段去做兼职工作，我在校期间参加了校的篮球队，，对CAD也有一定了解！
详细个人自传
挫折，是每个人人生必经阶段，我知道我会走过呢段日子，不过，我深信，在我被挫折绊倒时，我能勇敢站起来，去面对，去解决，对良好的心态去做好每一件事！这就是我！
个人联系方式
个人信息
姓名：XXX
性别：女
目前所在地：
民族：汉族
户口所在地：
身高：170
婚姻状况：未婚
年龄：25岁
政治面貌：清白
毕业学校：xx学院
专业：xxx
毕业时间：20xx-7
联系方式：
电话：
email：
住址：xxxxxxxxxx
邮编：12545856
求职意向
导游旅游管理
任职经历
20xx—20xxXX旅游公司实*熟悉旅游业
20xx—20xxXX学院旅游学兼职讲师
20xxxx旅游公司导游兼客户经理
学*简历
19XX——19XXXXX中学
20xx——20xxXX大学旅游管理专业本科
20xx、9——20xx、7XX大学高级导游培训
主修课程
管理学、西方经济学、旅游学、旅游经济学、社会经济统计学、旅行社管理、旅游心理学、中国旅游地理、旅游文化学、旅游会计、旅游法规、导游业务、导游基础知识、旅游消费学、饭店前厅与客房管理、旅游餐饮、饭店财务管理、交际英语、旅游英语等。
语言水*
国家普通话二级甲等英语CECT六级
个人爱好
体育活动；音乐；影视等。
自荐信
本人拥有从事兼职导游工作3年经验（大学二年级开始），并于20xx年XX月至XX月在旅行社进行综合实*，从事计调及导游工作，期间工作认真，对本职工作与公司都有高度的责任感。能够独立工作，又有团队合作精神，多次受到旅行社领导的表扬。大学期间另有多次实*或兼职经验：XX大酒店餐饮部服务员；XXX综合实*等。
性 别： 女
民 族： 汉族
年 龄： 26
婚姻状况： 未婚
专业名称： 旅游管理
主修专业： 管理类
政治面貌： 群众
毕业院校：闽江学院
毕业时间： 20xx年6 月
最高学历： 本科
电脑水*： 一般
工作经验： 两年以上
身 高： 165 cm
体重：48公斤
现所在地： 新罗区
户 籍： 新罗区
求职意向
期望从事职业： 出纳、助理、会计
期望薪水： 3000-4000
期望工作地区： 新罗区 期望
工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗
需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 闽江学院 ( 20xx年6月 - 20xx年6月 )
专业名称： 旅游管理
学历： 本科
所 在 地： 福建福州
证书： 英语四级、会计证、导游证、计算机一级证
专业描述： 在大学中学*了《人力资源管理)、《会计学》《经济法》《管理学》《财务会计》《财务管理》
《市场营销》《统计学》《宏观经济学》《微观经济学》等课程。
工作经验
公司名称： 世纪金源大饭店 ( 20xx年2月 - 20xx年5月 )
所属行业： 旅游・酒店・餐饮服务 公司性质： 外商独资.外企办事处
公司规模： 1000人以上 工作地点： 福州
