进驻社区以来，在街道、社区领导的指导下，在社区同志们的帮助下，我在深入政治、业务学*的同时，不断提高为人民服务的自觉性，求真务实、廉洁自律、努力工作。在社区创建“安全生产文化示范社区”、“全国文明城市”等重点任务中，协助社区领导克服困难、迎难而进，各项工作均取得了一定的成绩，也受到了上级领导的表彰。
一、遵章守纪，团结友爱，努力学*，不断提高各方面的素质和能力。
在社区工作以后，我渐渐认识到，社区是社会的神经未梢，社区工作的好坏直接体现群众的利益得失，同时社区工作千头万绪，牵挂到党的各方面的方针政策，因此，在做好本职工作的基础上，不断加强各方面的学*，从党的会议精神到各方面政策文件，从政治理论学*到街道业务知识学*，通过学*自己的思想政治素质有了长足进步，政策理论水*也有很大提高。更加明确了“为谁干，怎么干”的内涵，*时在工作中，能团结同志，遵章守纪，主动参加社区组织的各项活动，在劳动中、在考察调研中、在过组织生活时，在扶贫帮困活动中都能踊跃带头。主动配合社区工作，圆满完成各项工作任务。
二、发挥自身优点，认真完成各级交办的各项工作任务
1.本人有一定的社区工作经验和过硬的计算机软硬件技术，在日常工作中，我热心地帮助社区同事解决计算机、网络问题，提高了社区的`办公效率。在社区创建安全生产文化示范社区工作中，协助社区综治员完善安全生产制度8项，整理工作资料10余本，组织、主持“庆中秋、迎国庆-安全文化文艺晚会”一场，以有奖问答形式向观看居民宣传文明礼仪、安全知识，受教150余人。
2.在创建全国文明城市工作中，我始终以热诚的工作态度，主动参与到社区文明建设、创城宣传、环境卫生治理等工作中，累计协助社区补充、完善《志愿者服务》、《未成年人思想道德教育》工作资料11本；设计、悬挂宣传挂图20余份、宣传横幅(树幅)50余条，发放宣传单200余份；召开以“中国梦”、“文明礼仪”等主题的居民座谈会5场，参与居民180人次，有效的提升了辖区居民对石河子创建问过文明城市的知晓率和支持率；组织、参加各类志愿者服务7次。
3.“F惠聚”活动不仅是培养干部群众观念，锤炼干部作风，提升干事能力的有效途径，更是壮大基层工作力量，解决基层热点难点问题的有效举措，是一项利党利民的“双赢”之策。“F民情”是主要途径，“惠民生”是重要举措，“聚民心”才是根本目的。只有以谦虚务实的态度，随时随地心系群众，经常到群众中看一看，听一听、聊一聊，真心实意为群众提供服务，千方百计为群众排忧解难，这样才能听到广大群众反映的民意，才能收到群众的欢迎，才能得到他们的充分信任，才能促进各项工作，更好的开展，才能实现发展与和谐的相互统一。在协助社区完成各类工作之余，我坚持走F入户，到居民家中了解他们对社区工作的意见、生活动中的困难，认真记录《民情日记》，累计走F居民147户；撰写民情日记30篇；参与、调解矛盾纠纷4起；解决6路车车站等居民关心的热点问题5件，得到辖区居民的一致好评。
回顾一年的驻社工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是社区业务知识还不够精，还需不断加强学*。二是与社区群众交流还不够，因此在今后的工作中，我要扬长避短，不断加强学*，多向老同志请教，进一步加深和居民的了解、沟通，做一名优秀的驻社工作者。
截止20xx年2月，一起同行*两年，期间发生了很多事情。回想起来，有喜有乐，有收获也有不足。现将过去一年的工作做一个回顾。
有了第一年的基础，第二年工作起来熟悉很多，在前一年的基础上，工作内容方面也有了一些变化。随着服务的不断进行，服务对象的需求也有所变化。前期我管理老年空间，负责老年空间的日常事务，这方面按部就班的进行。跟进社区自组织桃花红合唱队，他们的服务场地在中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的引导下，学*声乐和合唱，并走出去参加各种比赛，获奖而归。得到认可对桃花红合唱队的成员们很大的鼓舞，自身存在价值感增强，团队的不断壮大促使团队形成团队规范，看着自组织的自主能力提高，社工们心中深感欣慰。但是同时，也出现了一些问题，相比社工们组织的社区活动，走出去的诱惑大得多。这也就造成社区自组织更看重参加外面组织的比赛，而本社区中的事物便无心参与，两者难以权衡。
志愿者是中心的重要组成部分，也是中心服务开展的重大支持力量。志愿者开展服务依然还是以团队的形式开展，呈现固定的服务模式。服务覆盖亲子、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等，服务时间集中于周六和周日，志愿者团队来自于大学生，他们自身有着学校社会实践的要求，换届频繁，存在不利于管理的问题。本年度根据居民需求，对志愿者团队加强管理，按需选择志愿者服务，而不是以往的“来者不拒”“社工服务于志愿者”。
成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新的事务，直接与资方打交道，协调多方的资源。从整个项目的执行本身来说，并不是成功的。在执行过程中学会了一些和不同的人交流的不同方式，对一个项目的执行有了一个初步的整体的.认识。这是两年来自己真正做的第一个项目，很珍惜这次机会，但又有些措手不及。自身在工作能力方面确实存在很多不足。参加培训，对目前的现状来说，是很好的一种学*方式。今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，和社会工作的同仁们一起交流学*。那一周的日子，或许是这一年以来记忆最深刻的。
机构财务制度，对于我来说，也是大事一件。管理龙安项目点财务一年多，在混乱中进行，不断的磨合总结，终于在今年年底大家一起讨论出一套全面的财务制度。接下来就是对制度的实施与不断完善。
机构的服务领域不断扩大，服务项目点不断增加，同行者队伍也不断的壮大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服务模式，过程艰辛而漫长，但结果让人渴望。年底进行大的调整，在理事长的引导下对龙安项目点的整个工作进行了调整。按照龙安项目点的空间布局，进行任务分配，对于龙安以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“翻天地覆”，短期内实践没有发现明显不足。同行者越来越多，可是相互间的交流确实是很少，人员变动频繁却不得而知。每个人都有每个人的长处与短处，只有充分利用每个人的长处，才会发挥应有的作用。从自身来说，选择了这个专业，选择了这个行业，从后悔到认命，从认命到希望。龙安社工团队，一支不断变化的年轻队伍，小桔子见证团队的各种变化，酸甜苦辣咸，快乐天天见!
自20xx年5月3日社工进驻龙昌开展服务以来，已经大半年了。秉承着“以人为本，助人自助”的服务理念，龙昌社工从多方面出发，提高员工面对逆境的能力，提高企业员工内部凝聚力，增强员工归属感，协助员工人力资源开发，取得了一定的工作成果。现将龙昌社工20xx年度的工作情况总结如下：
一、需求评估
为了解龙昌员工的工作现状，评估员工需求，以便更好的制定服务方案，切实开展各项服务工作。在进驻初期，龙昌社工采用实地访谈与座谈两种方式在龙昌生活区内开展了访谈调研工作。
通过评估总结，龙昌社工了解到龙昌员工的主要需求为：心理需要、休闲娱乐需要和职业生涯发展需要。
二、社工服务内容
回应员工的实际需求，龙昌社工主要运用个案、小组和活动三大专业方法为员工提供服务，具体服务内容包括：
(1)新员工入职适应；
(2)员工情绪管理；
(3)企业社团建设；
(4)法律咨询；
(5)婚姻家庭恋爱关系辅导；
(6)志愿者服务；
(7)员工人际关系辅导、工作减压；
(8)突发事件危机介入；
(9)员工康乐活动。
截止到20xx年12月30日，龙昌企业社工共完成个案3例，进行即时辅导25次，开展小组22节，举行活动20余场，累计服务1800人次以上。
三、具体服务开展
(一)5月至6月工作开展情况
1、努力融入第二工作环境。社工作为第三方派驻企业，本身所秉持的公益理念，与企业的文化理念有一定的差距。因此，在刚进入企业的这一阶段，通过参加新员工入职培训、阅读内部报纸刊物、参加内部活动、与员工进行沟通交流等多种途径，尽快熟悉龙昌的文化环境、地理环境和组织架构，顺利融入龙昌。
2、精心设计，宣传社工。社会工作作为新兴的一种职业，许多员工不甚了解，也不知道社工能提供什么服务。针对这种情况，社工站结合社工理念和企业实际情况，设计了社工服务站名片、宣传三折页、宣传单张等一批宣传品。
3、积极主动，调查员工需求。为了解员工的真实情况，制定出切合员工实际需求的服务方案，在5月至6月这一阶段，通过与员工进行一对一的访谈、组织开展座谈会、走访生活区等多种形式，全面了解员工工作、生活、家庭、人际交往、业余休闲等各方面的情况。
4、利用新入职员工培训工作以及招聘工作的契机，了解新入职员工的需求。
(二)7月至8月工作开展情况
1、制定年度工作计划。通过5～6月份在生活区进行的访谈调研工作，龙昌社工在7月对员工的需求进行了评估，并结合服务指标，制定了详细的年度工作计划，并且开始以该服务计划为依据，切实为龙昌员工提供各项服务。
2、开展个案和即时辅导。通过龙昌的转介及社工自身的努力寻求，龙昌社工服务站切实为员工开展个案和即时辅导服务，给员工提供心理支持和情绪疏导。
3、开展社区活动。7月份，龙昌社工共组织员工参与了“欢乐畅谈会”、“爱乒才会赢”和“魅力7月，精彩生日”等三次活动。通过这三种不同类型的活动，为众多员工带去了欢笑，帮他们消除了工作的疲劳，让他们感受到了龙昌对他们的关爱。
4、回应企业及家长的需求，开展“暑假乐园”儿童服务。这是龙昌社工7月至8月份的主要工作。暑假之际，龙昌生活区里来了许多留守儿童。秉持专业的社工精神，配合多元发展的主题，龙昌社工站特别制定了“暑假乐园”儿童服务计划，开展了“轻松学*坊”、“‘棋’乐无穷”、“运动课堂”、“开心手工坊”、“我是小画家”、“‘影’领暑假”、“大手拉小手，龙昌快乐游”、“我们都是好孩子”儿童成长小组、“快乐学英语”兴趣小组等一系列活动。
5、筹划组建龙昌志愿者队伍。为丰富龙昌员工的业余生活，扩大员工的人际关系网络，同时为员工建立一个回报社会的*台，使员工真正感受到作为公民的责任和义务，传递爱心，传播文明，龙昌社工拟组建龙昌志愿者队伍。从7月份开始，龙昌社工撰写志愿者队伍组建方案，制定志愿者管理办法，与常*团委协商志愿者队伍注册、培训事宜，并开始招募志愿者。目前共有*50名职员及员工有志于从事志愿服务。
(三)9月至12月工作开展情况
1、进行社工宣传。龙昌社工充分利用企业提供的宣传栏，进行了社工知识、食品安全知识和健康养生知识宣传。同时制作了一批“开怀一笑”宣传单张。通过宣传活动，让员工在认识社工、了解社工的同时学到一些知识及放松心情。
2、举行员工康乐活动。9月19日，龙昌社工协助企业开展了中秋晚会，参与人数达1000人以上。10月伊始，龙昌社工开展了象棋兴趣班，活动在每个工作日下午举行，累计100人次参与。10月26日，龙昌社工组织员工开展“员工同乐会”，活动邀请了人力资源部文宣组职员及厂医担任志愿者，大约*500人次参与了此次游园会。11月26日，在人力资源部的协助下，社工开展了“趣味运动，快乐前行”――龙昌趣味运动会活动。此类康乐活动均受到员工的欢迎。12月24日，龙昌社工开展了“温馨圣诞，祝福你我”活动，在企业内部营造了一种温馨、和谐的气氛。
3、开展小组活动。为了丰富员工的业余生活，减轻员工的工作压力，龙昌社工以丝网花为依托，在11月份开展了“花样人生”员工减压小组。通过手工制作过程中的合作与交流，帮助员工放松身心，减轻压力，增强对企业的归属感。
4、进行员工访谈。自11月14日起，龙昌3位企业社工均入驻到企业内部。为了更多的接触员工，社工调整了工作时间。利用晚上上班的时间，社工深入员工宿舍，与员工沟通交流，了解员工的心声，为员工提供心理支持和情绪疏导服务。
5、开放“龙昌之声”广播站。借助广播站这一媒介，龙昌社工以轻松、优美的'音乐帮助员工在下班之余舒缓心情。
6、做好活动室值班工作。调整工作时间之后，龙昌社工也充分利用晚班时间，做好活动室的值班工作，让员工在下班之余有一个放松身心的休闲之所。
四、特色服务及成效
20xx年7月至8月，龙昌生活区里来了许多留守儿童。为了能让小朋友体验一个充满乐趣而又有意义的暑假，经企业要求，龙昌社工站特别制定了“暑假乐园”儿童服务计划，并抽离出将*2个月的时间，全面投入到儿童服务之中。
秉持专业的社工精神，配合多元发展的主题，龙昌在为小朋友提供功课辅导的同时，还组织他们参与了许多有意义的活动。服务期间，龙昌社工开展了“轻松学*坊”、“‘棋’乐无穷”、“运动课堂”、“开心手工乐园”、“我是小画家”、“‘影’领暑假”、“大手拉小手，龙昌快乐游”等一系列活动，并开展了“我们都是好孩子”儿童成长小组和趣味英语小组。本次系列活动赢得了龙昌员工家长们的一致好评。
五、存在的不足及反思
1、与员工的接触时间少。
企业是一个特殊的领域，员工在企业最主要的是工作，每天上班下班，个人娱乐时间极少。为更多的接触员工，更好的为员工服务，龙昌社工几度调整工作时间以配合员工的需要，但由于员工经常加班，依然难见成效。社工需要更多、更主动的走出办公室，走进员工之间。
2、宣传力度不够
在工作中，了解到社工对于大多数员工来说还是比较陌生的，在调查中发现，大多数员工在遇到需要解决的问题时，不会想到利用社工的资源，这从一方面反映了员工对于社工的一种不认知，所以要求我们在未来的时间里也要加强对社工及社工服务的宣传。
六、工作展望
作为东莞市首批企业社工，我们感到非常的荣幸，但同时也感到了身上的压力。在这里，我们要感谢机构和企业的支持，感谢林督导的帮助与鼓励，同时也要感谢龙昌许许多多可爱的员工们，因为有他们的理解和参与，我们才取得了今天的工作成果。
回顾过去，我们总结经验，发现不足。展望未来，我们克服困难，继续前行。在接下来的工作里，龙昌企业社工将继续秉持助人自助、为人服务的理念，增强社工们自身的专业能力，加强与企业管理层的沟通，努力增加与员工们接触的机会，给龙昌企业的员工们提供更多、更优质的服务，以及更好的回应员工们的需求。社工，需要时刻饱含激情，在未来的工作时间里，龙昌社工将继续努力!
今年以来，社区坚持以人为本，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，走访入户，拉*居民群众的距离。为创建和谐社区打下了良好的基础。在办事处x委、行政的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，认真做事，较好的完成了鹿楼办事处x委、行政及上级有关部门交给的各项工作任务。全年社区总体稳定，各方面工作呈现出规范、有序、*稳、健康发展的态势。现就20xx年度主要工作总结如下：
一、以围绕“五个基本”建设为内涵，扎实开展x建工作。
1、认真组织党员学*，全面提高党员素质和x性观念。社区x组织根据鹿楼街道办事处x委的安排，于每月25日召开总支委员和全体工作人员会议。安排部署各支部开展全体党员培训和民主测评并要求邀请部分居民小组长参会，圆满完成了学*任务。
2、培养和发展**员。x总支严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，增强党员队伍的新生力量。
3、开展基本活动，彰显x组织活力和凝聚力。建立了以党员群众服务中心为依托，以社区党员干部为主体、面向全体居民的`综合性服务活动;以“创先争优”活动为主题，组织党员开展实践活动。根据党员个人特长、能力，成立了服务工作队：党员宣传教育群众工作队、党员联系服务群众工作队、党员志愿者服务工作队、唐风花矛盾调解工作队。
4、工作队成立以来，各队工作积极开展。在活动中每个支部直接亮着“党员志愿者服务队”的红旗，展示着为居民服务的形象。唐风花矛盾调解工作队为了一方*安和谐，时刻关注不稳定隐患，对每件矛盾纠纷做到言之以情、劝之以理，不厌其烦地做好疏导工作，避免了事件的发生，先后调解各类纠纷多起。
二、以全力维护社区和谐和社会稳定为目标，切实抓好综合治理工作。
1、调整社区人民调解委员会和社区治保委员会，组建了唐风花金牌调解室。深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作做好申诉、信访等合法解决纠纷方法的宣传工作，使群众能够了解、掌握和选择正确的诉求表达方式，预防和减少群体性xx、进京xx、越级xx事件发生，推进依法治理工作。社区在今年共接受居民纠纷多起，其中邻里纠纷14起，家庭纠纷1起，其他纠纷3起。成功调解18起，调解排查率100%，调成率100%。
2、排查社会不稳定因素。制定社会稳定工作预案，安排好值班工作，确保辖区在“三节xx”期间无重大事件发生，切实维护社会稳定。
3、加强社区唐风花金牌调解室管理工作，充分发挥调解室在民事调解、化解纠纷和维护社会稳定的作用。
4、认真抓好重口帮教工作。目前社区安排矫正人员，建立“七类”人员管理台帐，定期走访。
5、完成户口整顿和流动人员、外来人员、18岁以下无业青少年清查工作。认真抓好预防青少年犯罪工作，扎实开展“普法宣传”活动。
我社区积极宣传发动，张贴标语、挂横幅，对青年进行国防教育，激发参军热情，输送优秀合格青年应征入伍。
三、以关注服务民生为根本宗旨，努力做好民政低保、劳动保障、计划生育工作。
1、社区救助制度落到实处。社区干部细致了解民情，对特困户经常关心，并上门慰问，实施医疗救助。
2、城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。社区居委会通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣传栏，宣传低保政策，及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民主评议和公示制，做到公*、公正、公开，积极落实最低收入家庭廉租住房租赁补贴政策。
3、劳动保障工作力度加大。社区努力拓宽就业渠道，解决部分居民的再就业。今年以来，共安排“4050”人员就业430人，下岗失业人员再就业280人，免费职业介绍312人。
4、城镇医保全面推进。积极宣传城镇居民基本医疗保险政策，发动居民参加城镇医保，社区工作人员做了大量细致的工作，前往辖区大力宣传，今年参保人数700多人，已按照办事处的要求完成参保任务。
5、计划生育工作扎实开展。社区针对目前居民十分关注的计生新政策，采取积极宣传，组织培训学*，认真抓好落实。目前各项扶助及奖励政策均一一落实到位。
四、以统筹兼顾，出色完成其他社会性事务工作。
以创建国家文明城市为契机，扎实开展环境整治、基础设施建设工作。一是宣传发动，营造氛围。在辖区内大力宣传，悬挂横幅，并多次发放文明创建宣传资料，做到家喻户晓，人人皆知。二是落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订环境卫生管理责任书。三是积极开展小巷清扫保洁活动。集中社区志愿者参加社区组织的义务劳动，成立固定的清扫保洁人员6人安排到辖区的各个家属院，并对每条巷道责任到人。每周末组织人员集中进行环境卫生整治，清理清运垃圾死角多处，清理垃圾180余车。通过整治，辖区内居住环境大为改观，居民反映良好。为提升城市品位和社区生活环境质量做出积极贡献。
总的来讲，今年社区各方面的工作都有较大程度的加强，社区事业健康、稳步发展。但与鹿楼街道办事处x委、行政和广大居民的要求还有较大差距，主要表现在：一是x的建设、干部队伍建设还需要进一步加强;二是社区基础设施建设任务重，社区组织协调能力亟待加强;三是社区财力薄弱，为居民办实事的能力受到一定的限制。
五、明年打算
明年我们将在鹿楼街道办事处x委、行政的正确领导下，积极争取相关部门和社会各届的大力支持，重点加强社区x的建设、自治建设、队伍建设和实事办理，完善提高各部门业务工作能力和服务居民的水*，使社区各方面的工作迈向一个新台阶!
自20xx年5月3日社工进驻龙昌开展服务以来，已经大半年了。秉承着“以人为本，助人自助”的服务理念，龙昌社工从多方面出发，提高员工面对逆境的能力，提高企业员工内部凝聚力，增强员工归属感，协助员工人力资源开发，取得了一定的工作成果。现将龙昌社工20xx年度的工作情况总结如下：
一、需求评估
为了解龙昌员工的工作现状，评估员工需求，以便更好的制定服务方案，切实开展各项服务工作。在进驻初期，龙昌社工采用实地访谈与座谈两种方式在龙昌生活区内开展了访谈调研工作。
通过评估总结，龙昌社工了解到龙昌员工的主要需求为：心理需要、休闲娱乐需要和职业生涯发展需要。
二、社工服务内容
回应员工的实际需求，龙昌社工主要运用个案、小组和活动三大专业方法为员工提供服务，具体服务内容包括：
(1)新员工入职适应；
(2)员工情绪管理；
(3)企业社团建设；
(4)法律咨询；
(5)婚姻家庭恋爱关系辅导；
(6)志愿者服务；
(7)员工人际关系辅导、工作减压；
(8)突发事件危机介入；
(9)员工康乐活动。
截止到20xx年12月30日，龙昌企业社工共完成个案3例，进行即时辅导25次，开展小组22节，举行活动20余场，累计服务1800人次以上。
三、具体服务开展
(一)5月至6月工作开展情况
1、努力融入第二工作环境。社工作为第三方派驻企业，本身所秉持的公益理念，与企业的文化理念有一定的差距。因此，在刚进入企业的这一阶段，通过参加新员工入职培训、阅读内部报纸刊物、参加内部活动、与员工进行沟通交流等多种途径，尽快熟悉龙昌的文化环境、地理环境和组织架构，顺利融入龙昌。
2、精心设计，宣传社工。社会工作作为新兴的一种职业，许多员工不甚了解，也不知道社工能提供什么服务。针对这种情况，社工站结合社工理念和企业实际情况，设计了社工服务站名片、宣传三折页、宣传单张等一批宣传品。
3、积极主动，调查员工需求。为了解员工的真实情况，制定出切合员工实际需求的服务方案，在5月至6月这一阶段，通过与员工进行一对一的访谈、组织开展座谈会、走访生活区等多种形式，全面了解员工工作、生活、家庭、人际交往、业余休闲等各方面的情况。
4、利用新入职员工培训工作以及招聘工作的契机，了解新入职员工的需求。
(二)7月至8月工作开展情况
1、制定年度工作计划。通过5～6月份在生活区进行的访谈调研工作，龙昌社工在7月对员工的需求进行了评估，并结合服务指标，制定了详细的年度工作计划，并且开始以该服务计划为依据，切实为龙昌员工提供各项服务。
2、开展个案和即时辅导。通过龙昌的转介及社工自身的努力寻求，龙昌社工服务站切实为员工开展个案和即时辅导服务，给员工提供心理支持和情绪疏导。
3、开展社区活动。7月份，龙昌社工共组织员工参与了“欢乐畅谈会”、“爱乒才会赢”和“魅力7月，精彩生日”等三次活动。通过这三种不同类型的活动，为众多员工带去了欢笑，帮他们消除了工作的疲劳，让他们感受到了龙昌对他们的关爱。
4、回应企业及家长的需求，开展“暑假乐园”儿童服务。这是龙昌社工7月至8月份的主要工作。暑假之际，龙昌生活区里来了许多留守儿童。秉持专业的社工精神，配合多元发展的主题，龙昌社工站特别制定了“暑假乐园”儿童服务计划，开展了“轻松学*坊”、“‘棋’乐无穷”、“运动课堂”、“开心手工坊”、“我是小画家”、“‘影’领暑假”、“大手拉小手，龙昌快乐游”、“我们都是好孩子”儿童成长小组、“快乐学英语”兴趣小组等一系列活动。
5、筹划组建龙昌志愿者队伍。为丰富龙昌员工的业余生活，扩大员工的人际关系网络，同时为员工建立一个回报社会的*台，使员工真正感受到作为公民的责任和义务，传递爱心，传播文明，龙昌社工拟组建龙昌志愿者队伍。从7月份开始，龙昌社工撰写志愿者队伍组建方案，制定志愿者管理办法，与常*团委协商志愿者队伍注册、培训事宜，并开始招募志愿者。目前共有*50名职员及员工有志于从事志愿服务。
(三)9月至12月工作开展情况
1、进行社工宣传。龙昌社工充分利用企业提供的宣传栏，进行了社工知识、食品安全知识和健康养生知识宣传。同时制作了一批“开怀一笑”宣传单张。通过宣传活动，让员工在认识社工、了解社工的同时学到一些知识及放松心情。
2、举行员工康乐活动。9月19日，龙昌社工协助企业开展了中秋晚会，参与人数达1000人以上。10月伊始，龙昌社工开展了象棋兴趣班，活动在每个工作日下午举行，累计100人次参与。10月26日，龙昌社工组织员工开展“员工同乐会”，活动邀请了人力资源部文宣组职员及厂医担任志愿者，大约*500人次参与了此次游园会。11月26日，在人力资源部的协助下，社工开展了“趣味运动，快乐前行”――龙昌趣味运动会活动。此类康乐活动均受到员工的'欢迎。12月24日，龙昌社工开展了“温馨圣诞，祝福你我”活动，在企业内部营造了一种温馨、和谐的气氛。
3、开展小组活动。为了丰富员工的业余生活，减轻员工的工作压力，龙昌社工以丝网花为依托，在11月份开展了“花样人生”员工减压小组。通过手工制作过程中的合作与交流，帮助员工放松身心，减轻压力，增强对企业的归属感。
4、进行员工访谈。自11月14日起，龙昌3位企业社工均入驻到企业内部。为了更多的接触员工，社工调整了工作时间。利用晚上上班的时间，社工深入员工宿舍，与员工沟通交流，了解员工的心声，为员工提供心理支持和情绪疏导服务。
5、开放“龙昌之声”广播站。借助广播站这一媒介，龙昌社工以轻松、优美的音乐帮助员工在下班之余舒缓心情。
6、做好活动室值班工作。调整工作时间之后，龙昌社工也充分利用晚班时间，做好活动室的值班工作，让员工在下班之余有一个放松身心的休闲之所。
四、特色服务及成效
20xx年7月至8月，龙昌生活区里来了许多留守儿童。为了能让小朋友体验一个充满乐趣而又有意义的暑假，经企业要求，龙昌社工站特别制定了“暑假乐园”儿童服务计划，并抽离出将*2个月的时间，全面投入到儿童服务之中。
秉持专业的社工精神，配合多元发展的主题，龙昌在为小朋友提供功课辅导的同时，还组织他们参与了许多有意义的活动。服务期间，龙昌社工开展了“轻松学*坊”、“‘棋’乐无穷”、“运动课堂”、“开心手工乐园”、“我是小画家”、“‘影’领暑假”、“大手拉小手，龙昌快乐游”等一系列活动，并开展了“我们都是好孩子”儿童成长小组和趣味英语小组。本次系列活动赢得了龙昌员工家长们的一致好评。
五、存在的不足及反思
1、与员工的接触时间少。
企业是一个特殊的领域，员工在企业最主要的是工作，每天上班下班，个人娱乐时间极少。为更多的接触员工，更好的为员工服务，龙昌社工几度调整工作时间以配合员工的需要，但由于员工经常加班，依然难见成效。社工需要更多、更主动的走出办公室，走进员工之间。
2、宣传力度不够
在工作中，了解到社工对于大多数员工来说还是比较陌生的，在调查中发现，大多数员工在遇到需要解决的问题时，不会想到利用社工的资源，这从一方面反映了员工对于社工的一种不认知，所以要求我们在未来的时间里也要加强对社工及社工服务的宣传。
六、工作展望
作为东莞市首批企业社工，我们感到非常的荣幸，但同时也感到了身上的压力。在这里，我们要感谢机构和企业的支持，感谢林督导的帮助与鼓励，同时也要感谢龙昌许许多多可爱的员工们，因为有他们的理解和参与，我们才取得了今天的工作成果。
回顾过去，我们总结经验，发现不足。展望未来，我们克服困难，继续前行。在接下来的工作里，龙昌企业社工将继续秉持助人自助、为人服务的理念，增强社工们自身的专业能力，加强与企业管理层的沟通，努力增加与员工们接触的机会，给龙昌企业的员工们提供更多、更优质的服务，以及更好的回应员工们的需求。社工，需要时刻饱含激情，在未来的工作时间里，龙昌社工将继续努力!
——水利站个人年终总结实用五份
在过去的一年，在乡党委、**和市水利局的领导下，我们水利站充分发挥作为政策型兼服务型基层站所的作用，认真贯彻落实《水法》、《防洪法》、《水土保持法》，切实做好农村水利的规划、农村安全用水项目的.编报、小型水利工程的设计、工程质量的指导和监督。现将一年来的工作总结如下：
一是抓农田水利基础建设。
茅渡乡的水利基础设施老化严重，基本都建于上世纪60、70年代。在工作中变压力为动力，不断地总结，吸取好的经验，听取群众的意见，鼓励和保护好群众的自我主创精神。开展宣传发动，进行政策引导，强化服务理念，树立正确的舆论导向，把群众的利益放在第一位，做到工作与群众利益相结合。今年解决了关冲村长20xx米的渠道水利基础建设项目，解决资金1万元，帮助群众做好工程设计，联系工程机械，严把工程质量关，投入资金帮助群众精打细算。我总是这样想，虽然有些时侯做的工作不能马上给群众带来显眼的效益，一时的斤斤计较也不能给老百姓节省千儿八百的投资，但水利建设是功在当代，利及后代的大事，不能因一时的工作疏忽而影响工程质量，造成浪费投资。
二是抓防汛抗旱的准备工作。
水利站是全乡防汛抗旱工作的参谋，领导的助手。我乡地处沅河**的基本情况决定了常抓防汛抗旱工作的艰巨性和重要性。汛前，我们及早做好准备工作，积极参与起草预案，防患于未然，并以认真负责的态度将全乡汛前准备工作情况真实地反映给领导，为其正确决策提供科学依据；防汛抗旱期间，我们认真执行有关规定，服从组织调遣，从不脱岗、离岗，保持通讯24小时畅通，及时准确地做好水情、雨情、汛情的测报工作，用业务技术指导，科学合理地对3座小型水库进行调控，严阵以待，帮助领导出谋划策。始终做到既是指挥部里的参谋，又是一线靠前的战斗员。
三是抓水利站的日常工作和领导交办的临时性任务。
*时工作中，我们时常主动向分管领导汇报，商讨权益之策，共谋解决问题的最佳方案。在水政监察执法、水资源管理、水土保持监督防治等工作上我都坚决做到，力争做到最好。特别在今年水利发展“十二五”规划的编制工作中，我们克服人少事多，时间紧，任务重等重重困难，以头等大事的责任心来抓此事。在充分调查了解的基础上，广泛听取了各方面的意见，了解历史，面对现实，谋划未来，就我乡“十二五”期间水利建设和发展工作提出了详实的可行性报告。
即将过去的一年，我们水利站突破水利抓水利，把加强农田水利基本建设融入每项工作之中。虽然取得了一些成绩，得到了上级的认可。这些离不开党委、**的坚强领导，离不开各村两委干部的支持和理解。加强农田水利基本建设，为群众提供可靠的水利保障，向上争取更多的水利项目，使国家的资金向我乡多倾斜一点，但这些还有更长更远的路要走，在今后的工作中还要更加努力。
我一贯努力学*马列主义、***思想，深刻理解***理论，坚持党的四项基本原则，拥护社会主义制度，拥护改革开放的政策，热爱水利工程事业，对自己所服务的单位充满感情。注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，在工作中言行一致，作风端正，实事求是。严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，敢于开展批评和自我批评，团结同志，尊重领导，圆满地完成上级交给的各项任务，坚持个人利益服从单位利益的原则，不计较个人名利得失。工作作风严谨一丝不苟，精益求精，勤奋务实。保持健康心态，积极进取，乐观向上，对水利事业和单位前途充满信心。
一、在工作中注重学*，能及时学*掌握新技术、新知识、新标准规范，便在工作中加以应用，坚持根据工作需要学*，将学到的技术及使用用到实际工作中去，使自己的业务水*得到提高，具备较强的业务工作能力，能根据工作需要，服从领导的安排，从事多个岗位上的技术工作。在北干渠三面光防渗工程施工中，我作为工程技术协助人员，负责分配渠段的施工和质量监督，竣工资料整理工作。
二、小水库除险加固设计根据工程结构复杂、工期短的特点，充分发挥自己的业务专长，合理规划工期、精确制定资源计划、确定施工方案、积极推广新技术、新工艺、新材料应用，该工程被评为优秀工程。施工难度较大，作为该项目的技术负责人，我在施工过程中不断进取、刻苦钻研、虚心请教，积极协助现场施工人员解决各种施工过程中遇到的技术难题，深入贯彻ISO9002质量体系标准，严格按照公司质量管理程序组织施工，使工程质量、安全、工期均严格按照合同要求实施完成，该项目荣获河北省省径文明工地、河北省科技进步奖等多项荣誉和奖励，赢得了业主的赞誉，为公司赢得了良好的社会信誉，树立了良好的社会形象。同时，通过自己的学*和工作实践自己的业务素质和业务能力也得到了进一步的提高和加强。石家庄海通大厦工程地处石家庄市最繁华的中山路旁、火车站对面，由于地处闹市中心，施工场地狭隘，施工难度较大，作为该项目的技术负责人，我在施工过程中不断进取、刻苦钻研，积极协助现场施工人员解决各种施工过程中遇到的技术难题，严格按照公司质量、环境、职业健康安全管理程序组织施工，使工程质量、安全、工期均严格按照合同要求实施完成，该项目荣获河北省省径文明工地，赢得了业主的赞誉，为公司赢得了良好的社会信誉，树立了良好的社会形象。同时，通过自己的学*和工作实践自己的业务素质和业务能力也得到了进一步的提高和加强。
在施工中注意总结经验，完成论文《安全生产资料管理的规范化和标准化》、《从技术角度浅谈塔式起重机的选购》、《粉刷石膏的应用实践》在公司年度技术工作会议上交流。
以上是我一年来从事的主要技术工作的情况，通过从书本上学*、从实践中学*、从他人那里学*，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学*，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取刻训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，为单位、为水利事业贡献我的全部精力。
一、本人自受聘中级职称以来主要做的技术工作。
自20xx年5月被管理处聘任为水利工程师以来主要承担了以下技术工作:
1、20xx年5月——20xx年9月时任xx公司副经理，负责施工技术管理工作。主搞的项目有:xx隧洞加固处理、xx支渠衬砌、xx支干三支四斗延伸衬砌、总干渠维修、砼构件预制和xx水管所外墙装饰等。
2、20xx年9月——20xx年5月任工程科副科，负责规划设计施工等技术工作。主持完成了xx支干渠的堪测规划设计工作及施工管理工作；参与了20xx年度续建配套项目实施方案的编制工作及20xx年度项目可行性研究报告资料收集工作等。
3、20xx年5月——20xx年8月任质检科科长主要负责续建配套项目招投标工作文件起草、组织安排监理协作、开工建设手续质量监督、20xx年度、20xx年度项目竣工报告、运行管理报告起草以及竣工资料的编制工作。xx支干渠项目、六、八泵站扩建项目、北干两座渡槽改造等项目的质检工作。负责泵站渠道维修质检工作负责八泵站测水量水工作等。
4、20xx年8月——20xx年9月任xx水管所所长、副所长，主要从事灌溉管理、工程管理、财务管理和组织管理等综合工作。在工程管理方面:一是加强了渠道的维修和管护力度在流量逐年增加的情况干渠未发一次垮渠事故；二是狠抓延渠扩灌项目四年来累计完成扩灌面积万亩衬砌支斗渠。
二、从事技术工作取得的成绩、产生的.效益
本人被聘为工程师以来工作单位变动五次但始终都从事工程建设与管理工作成效较突出的项目有:
①xx隧洞加固处理；
②xx支干渠的堪测规划设计及施工质量管理；
③续建配套项目招投标工作文件起草、组织管理；
④项目建设竣报告起草及竣工资料编制；
⑤xx灌区1万余亩延渠扩灌；
一、抗旱防汛扎实到位
一直以来，我们始终坚持兴利除弊并举，防汛抗旱并重的工作方针，千方百计为社会发展提供供水安全、防汛安全、生态安全的水环境，一年来为确保春灌用水，我们以节水增效，降低群众生产投入出发，抢抓灌溉管理，全方位控制抗旱情况，科学调度水源。采取大流量、速灌速停的方式、既满足了灌溉用水，用降低了灌水用额，确保了全办事处农田能浇及时水，确保小麦产量得以丰收。
在防汛工作中，8月9日我区遭遇大到暴雨局部特大暴雨袭击，我们办事处降雨量达246毫米，是全区最大降雨量照成我办事处全部4.6万亩地块积水严重，*均积水达0.47米包括受客水直入据统计本次降雨共造成农田受灾面积4.6万亩，绝产1万多亩，倒塌房屋893间，冲毁路面3300米，冲毁或塌方地岸4600米，损坏桥涵87座，倒塌养殖用棚舍及蔬菜大棚72座，照成直接损失很严重。抗洪形势严峻，任务艰巨，灾情发生后办事处党委**立即启动防汛Ⅲ级应急预案，全体人员按照预案职责分别赶赴现场责任区域，重点地段查看灾情，组织干部群众开展生产自救，对农田内积水能外排的抓紧组织机械抽水10日夜间连夜从省防办调来4台大功率抽水设备，当夜安装及时抽水，同时发动群众开展自救，组织机器和人工，抢速度抢时间抽排水，同时办事处组织挖掘机5台采取开沟疏导相结的方案，力争把灾害损失降低到最低，当时全办事处共投入抗灾机械800台，投入抗灾人员8000余人，投入抗灾资金达40多万元，经过全办事处广大干部群众的共同努力田间积水已基本排净，冲毁的道路目前已基本修复。水利站全体人员坚持做到：一是要充分认清当前严峻的防汛形势，“天有不测风云”，极端恶劣天气随时都有可能再次发生，一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，时刻保持高度警惕；二是要切实落好各项应急措施，加强督导检查，深入一线进一步督促排查各类险情隐患。三是要加强防汛值班，尤其要坚持领导带班，确保指挥通信系统畅通，进一步完善应急预案。各单位各部门要职责分工，各付其责，密切配合，强力合作，确保防汛安全。
二、全面提升小型农田水利项目建设
今年办事处水利站紧紧围绕市委、市**提出的“科学发展、全面提升”的总体要求，明确了20xx年全面提升的总体目标：按照发展现代农业和新农村建设的要求，大力加强以民生水利工程建设，我办事处将新增农资综合补贴资金小型农田水利建设项目作为加快全办事处水利发展的重要举措和改善群众民生的重点工程来抓，成立了项目建设领导小组，将发展节水灌溉设施与农业结构调整、发展现代农业结合，规划实施了项目区，集中连片整体推进。该项目区具有小型农田水利基础设施建设的必要性。通过实施沟渠清淤、配套建筑物、节水工程、新打机井等工程建设，有效改善现有的农业条件，建设成高效基本农田，提高农业土地产出率，成为农业增收增产的必要条件，有效促进农业可持续发展。
该项目涉及周店、宋庄、前屯、后屯、蔡庄等10个村庄，农业人口11078人，耕地面积20533亩，水利设施大多是上世纪七十年代建设的，老化失修严重，沟渠淤积严重，机井数量较少，这些因素都严重制约了农业经济的发展。该项目从4月27号开工建设，分8个施工班组，投入2部挖掘机，三台打井钻机等施工机械，截止目前主要工程以施工完毕，进入扫尾阶段。共完成投资100万元，新建节水U型渠68条，全长1.88万米，U型渠配套建筑物153座；新打机井22眼。从各项技术工作落实到工程建设的各个施工工序、建设环节严格管理，确保了工程质量。
该项目区建成后，将使2.0万亩基本农田的生产条件产生根本性的转变，达到“旱能浇，涝能排”排灌双保的良好局面，灌溉设施保证率达到99%以上。水之源利用率达到95%。新增节水灌溉面积0.6万亩。建立管护制度和管护组织，各项工程设施保持完好，长期发挥效益。
三、自来水供水良性运营
面对特大降雨为进一步做好农村饮水工程安全生产、正常运行、水利站专门派人负责值班水厂工作保持高度警惕，做好雷电和大暴雨等气象灾害的防御工作，排查存在的安全隐患，采取有效措施.做好工程渡讯工作对输变电设备.变频设备等机电按技术要求做好防雷防潮处理.进一步明确饮水安全生产的具体任务的责任人.层层落实细化责任.将村饮水工程安全生产抓紧、抓好、抓实努力实现供水工程的持续发展。面对今年的特大暴雨我们采取了《凤凰办事处供水应急预案》对通过这次大的考验，去得了良好的效果。
四、南水北调干线工程征地移民实物调查工作
根据中央文关于南水北调东线一期鲁北小运河段工程即将开工建设，结合我办事处实际决定开展南水北调输水干线东昌府区段征地勘测定界与地上附着物调查工作。该工程在我办事处境内长度10.7公里。涉及周店、马黄、王庄、老韩、前屯、后屯、大柳张、谭庄、郝路口9个行政村。我办事处需要征用永久占地和临时占地1500亩，涉及农村居民房屋5户，清除树木7.5万余棵，迁移坟墓277座，影响建筑物28座。专项设施涉及移动、联通、电力等5家，其中含有通讯设施、广电设施、电力线路、自来水管道等18处。该工程现在已完成征地勘测定界阶段及地面附着物调查阶段和地上附着物核实汇总张榜公告阶段。下一步着手补偿资金兑付，清障迁占阶段。2011年1月15日前施工队进入现场。
一年来，我站在镇党委、镇**的正确领导下，以水利、农机两大块工作为重点，着重围绕防汛防旱、水利工程建设、河道长效管理、水政水资源管理、农机监理和农机安全生产管理开展各项工作，进一步加强自身建设，切实提高服务质量。
一、坚持以防洪保安为中心，切实做好各项备汛工作。
1、汛前检查及早布置。3月初向各村、工业园区、镇属各养殖场圃等单位发放了《开展水利工作汛前大检查的通知》，要求各村对涵、闸、站、圩堤和历史险工隐患及引排河道等防汛薄弱环节逐一进行排查。3月中下旬水利站分三个组对4只万亩圩和2只五千亩圩*138公里的外围圩堤，按照“查全、查细、查实”的要求，逐一进行拉网式检查。
2、防洪水闸试开试关、排涝泵站试机试水。4月底和5月初结合全市5月9号试水日，对全镇65座防洪水闸、61座排涝泵站逐一进行试机试水，水利站人员分工包片并对存在问题的闸站做好现场记录。通过汛前检查和闸站试水共查出险工隐患及防汛薄弱环节31处，向工程所在村和镇属场圃下发整改通知10份。对查出的险工险段，我们提出切实可行的除险加固措施和应急度汛方案，对兴富圩乡渔场3处圩堤渗漏进行除险加固，确保安全度汛。
3、防汛物资储备进一步排查。对水利站防汛仓库储备编织袋8万只、桩木2000根进行盘库清点检查。同时对各圩区重点村也要求备足防汛物资，并在防汛预案中对所需物资名称、规格数量及存放地点作了明确要求。
4、防汛预案进一步细化完善。我们根据水情工情变化对防汛、防台、防旱三防预案进行重新修订。便于定圩领导及时掌握情况，做到心中有数，科学决策。同时严格按照市防汛指挥部的要求，切实加强防汛队伍建设，建立健全的防汛组织机构。
二、水利工程建设有序推进，切实加强工程质量监管。
1、初步完成旱涝保收重点县项目区建设。新建硬质防渗渠道45.6公里，新建和改建泵站6座，拆建圩口闸1座，新建道路1000米。
2、完成中小河流域治理重点水利项目地形勘察、测量，实施方案申报以及会同各村落实排泥场征占用等各项前期工作。
3、20xx年度面上农水工程全面完成。新建驳岸0.52公里，改建排涝泵站5座，灌溉泵站2座，生态桩木护坡0.86公里，河道清淤24条、18.28公里、土方18.66万方。
三、围绕百日环境集中整治，切实加强河道长效管理。
围绕百日农村环境集中整治，进一步细化河道长效管理实施细则、考核办法，推进农村河道保洁专项整治。镇纪委、财政、环保、水利等成员单位组建农村河道长效管理领导小组通过集中检查、书面通报等到手段，力促长效管理考核制度化、检查经常化。
积极探索农村河道长效管理好的管理模式，对红塔片区河道长效管理先行进行专业化保洁试点。
四、加强水法宣传，切实做好水行政执法和水资源管理工作。
1、结合3月22日世界水日和中国水周，利用广播、有线电视、标语、水法宣传车等各种工具广泛宣传，取得良好的宣传效果，提高全社会水法制意识。
2、规范涉河建设项目的审批，贯彻执行取水许可制度和取水计量的安装和监督，共查处4起水事违法案件。
五、以农机安全为着力点，切实提高为农服务水*
1、农机安全生产贯穿农机工作全过程。对农机户、变型拖拉机手举办二期安全生产知识培训班，同时水利站先后对农机安全隐患排查5次，并进一步落实*安农机长效管理各项措施。
2、继续进行新型农机具推广。全年新增大中拖xx台、收割机4台，秸杆打包机9台、秸杆还田机具22台、其它高效设施农机具216台套。同时会同市农机推广站做好补贴机具核查工作。
3、提高灌排机械的维修服务水*。全镇现有灌溉固定泵站187台套，针对面广量大的维护工作，我们切实做好技术指导工作，所有故障都能及时排除，进一步提高服务水*和服务质量，确保机泵高效运行。
六、20xx年工作思路与举措
1、落实责任，确保防汛防台抗旱工作保障有力。紧扣“防洪保安”这一中心，紧紧围绕全镇经济建设和发展大局，当好**参谋。汛前检查作作为防汛防台的有效举措，必须落实到位，特别是要针对历年汛期和台风影响中出现的薄弱环节，进一步排查，以四只万亩圩二只五千亩圩为重点组织汛前检查、落实防汛责任制以及病险工程处理和汛期防洪调度、进一步完善防汛防台防旱三防预案。
2、统筹兼顾，确保水利建设顺利推进
⑴、面上农水工程：20xx年计划新建防洪驳岸2.05公里；防洪水闸改建2座、排涝站改建5座；河道清淤xx条、10.65公里。目前已着手进行招投标等前期相关工作，计划于20xx年12月份相继开工建设，并于开年汛前和灌前完工投运。
⑵、省级重点水利项目：一是对目前正在扫尾的旱涝保收重点县建设项目会同市水利局等上级部门做好完工验收。二是中小河流域重点县建设项目涉及8个村6条25.8公里河道的综合整治，配合市局推进项目建设，完成排泥场征占地、青苗等协调处置地方矛盾。
3、综合治理，确保水环境水生态面貌持续改善。
⑴、对一些主要河道继续进行轮浚清淤，20xx年计划疏浚河道xx条、10.65公里、土方13.65万方。
⑵、全面实行农村河道专业化保洁。在xx片河道专业化保洁试点的基础上，对全镇所有河道划分成三个片，实行农村河道专业化保洁全履盖。进一步制订实施细则、考核办法、监管措施，确保管理实效。
⑶、推进烧香港河道专项整治。对镇域内8.5公里的烧香港河道两侧河坡乱垦乱种、私搭乱建、网簖渔簖等进行集中专项整治，并进一步落实工程管护措施，确保整治成效。配合做好河道内围网养殖、种植等专项整治。
4、强化管理，确保农机化工作有序推进。
主要做好上道路变拖和手拖年检年审、新型适用农机具的推广及农机补贴机具核查、农机安全隐患排查、各村农用灌排泵站维修技术指导等各项农机工作。农机安全生产贯穿全年农机工作的全过程。
5、严格执法，确保水资源管理保护水*明显提升。
强化水资源管理，加大执法力度。继续推行取水许可制度，抓好取水登记、取水许可证发放、用水计量安装，依法征收水资源费。积极推动水利工作步入依法治水、依法管水的轨道。
以上是我站今年履行职能和职责所做工作，当然对照上级的要求可能还有不足的地方，我们将在今后的工作中力争从高标准中找思路，从先进部门中找方法，不断提高自身履职能力和带好队伍、建好队伍，进一步发挥部门职能，高标准高质量完成好上级交办的各项工作。
——优秀个人年终总结实用五份
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
感谢公司领导对我们派遣工切切实实的重视和关心，使我有机会和其他同事一起参与这次优秀员工的竞聘。站在这个讲台，我紧张、激动，因为，机会和挑战并存，因此我将倍加珍惜这个难得的机会。
我叫xxx。在我看来，优秀员工，就是在*凡的工作中勤恳工作、努力学*，用最佳的方法把本职工作做好。*凡的工作没有很多闪光点，*凡的岗位却能铸就一个人的能力展现。作为一名调度员，虽然不用对设备进行现场操作，可要熟悉各个变电站的运行情况，熟悉线路结构，对电网安全、经济。稳定运行都肩负着重要责任。责任之大，需要调度员有较高的业务水*和较强的责任心。因此，我注重业务学*，积极参加各种业务培训，不断提高自己的业务水*，并顺利通过受令资格考试。在上班期间我时刻集中精神，了解和掌握电网的最新情况，安全、快速、高效的处理各种突发事件，尽可能减少线路的停电时间。在工作中我能严格执行两票，按规程下达调度指令，确保调度指令零差错，交接班记录无遗漏。配合供电所，线路班。修试班对故障设备、故障线路的抢修工作。
随着经济的发展，供电网络也将日趋复杂与庞大，电力技术飞速发展，信息科技日新月异使我们变电站无人值守将很快变成现实，这对调度员的要求将会越来越高，专业性越来越强。面对压力，唯有砸实基础、努力学*，缩短差距，才能跟上时代的步伐，与时俱进，为企业、为地方经济发展做出自己的贡献。
工作之余，我有着丰富的业余爱好，曾代表公司到集团公司参加羽毛球、气排球比赛，并获得较好的成绩。
各位领导、各位同事，参与这次竞聘，就是自我提高、自我展现的过程，不管是否获得优秀员工，我还是一如既往的做的敬业爱岗，加强学*，不断提高自己的业务水*，不断完善自己，用自己的实际行动践行着调度室墙上规范、严谨、高效、优质的工作精神。
谢谢大家！
总结自己的这一年。年初把最重要的事情放过了，年末把这个事情也放过了。这一年可以说本质上没有改观。和过去的五年，十年差不多，一直在梦想的东西，没有去追求。现在随着年龄的增大，想想都会睡不着觉。已经没有比这个更重要的事情了，没有比这个更紧迫的压力了。我的一生难道就这样度过，和这帮人，做着这样的事情？
就是顾眼下，就是忙乎着目前，就是对现状有点心满意足，导致一次次的错失良机，悔恨不已。现在的不良心态仍然在滋长，就是固步自封踌躇满志，有种优越感这个是导致我一退再退的原因。不是磨灭雄心壮志，而是直面现实，看看危机四伏，不要与身边的人比较，要比较看看你是哪年从哪里毕业的，而发展的情况态势，是谁的好。与同学比较，与朋友比较。与美国加州理工生物博士比，与IBM那个女生比，与同宿舍的比，与一直看不起但是博士毕业了的同学比。
一个人的眼界决定了他的价值。处心积虑美化自己给自己添砖加瓦，真正需要的是把柱子先立起来。我怎么还有时间和心情计较于鸡毛蒜皮的小事，为了别人的评价或是工资多一点少一点而斤斤计较，怎么还有功夫与志不同道不和之辈虚与委蛇博得个好名声？如果你是个人物，应该站得高看得远，与芸芸众生保持一定的距离，不苛求他们的理解。
深刻检讨。那么今年我忙了些什么？最刻骨铭心的不用说了，是自找的，就像列宁同志说的，是不会结果的花，从三月份开始持续到十一月份，也可以说持续至今，其中痛苦与靡费的时间精力不可言说，这个事情说明了我们一个时间只能做一件事情。这些天看着交际明星穿梭于酒*之间，我感到自己的时间都花到其他地方去了。我已决心将此事结束，正在或者可能会发生的也一并结束。我的情感和情绪像脱了缰的野马，四下乱串，不晓得什么叫现实什么叫生活，慢慢的，一点点，学会了坚强，学会了把缰绳勒一勒。这个要算收获，因为过去的二十多年从来没有发生过这种事情。
这是第一个事情，如果从中确实成长起来，那么，对错*半。这个收获就是现实感，如果看不到结果，就不要投入，及早做出决定，及早收手。附带有一系列的东西，不要因为一个事情而伤害第三方；要学会不把自己的想法和情绪强加给对方，要耐心等待。
做了第二个事情，就是健身，大概从四月份开始，中间间断过一个月，至今。这个事情很重要。小时候身体瘦弱，没有多少自信，慢慢的强壮起来了。这个事情告诉我，面对未知或者不擅长的事情，首先应该去尝试，应该投入进去。当然，越来越发现以前的锻炼不够用功，有点走过场，所以在进步。这个事情做得好。我会做下去，只要活着。现在到哪一步呢？得了肠胃炎都要做。
第三个事情是招生。这个只花费了一个月的时间，但是充分说明了我的能力。我的这些生源，没有依靠任何人，都是自己去打拼出来的。但是，虽然能力得到证明，方向有可能错了，把他们弄到这个学校来，是对是错。所以，第三个事情只能*半。这个事情中，我有气魄，但是还很不够，表现在一些利益的得失方面。
第四个事情，是认识了一帮朋友。这个事情失分多余得分。我又不做社交冠军，干嘛结交有些人。和我玩得好的，都是说我好的人，这种事情是严重的错误。有的朋友携公款私逃（以前就有不好的反应），有的朋友想和我谈恋爱一见我的眼神就是很痴情的那种让我逃之夭夭，有的朋友老远就叫哥见一次叫一次，有的朋友我居然喜欢上了，有的朋友抑抑时候我总去做心理辅导现在情况好了长期不往来，有的呢，纯粹是因为利益缘故被迫和我交往，等等。真正够得上朋友二字，就是说能够坦诚相待，相互促进提高的，太少太少。我的时间都花在什么地方了，吃饭，聊天，看电影，逛街，不分青红皂白。这不是我，我被改变了。想要去做社交冠军。
那就大错特错了。我以前是看不起这种的，是虚弱的表现，内心虚弱的人才不断需要别人的认可与陪伴。所以，今年认识人最多，包括开放生，业务往来的朋友，但是这一块失败。还是心理问题。喜欢和说好话的人在一起。
第五个事情，业务方面，我的知识技能是否有突飞猛进？很遗憾，我没有时间没有精力也没有心情来做了，只有营销方面找到一点点感觉，金融方面知道了几个词语，除此之外，别无他物。这一块表现为净失分。
第六个事情，考虑到前后的影响，也可以说一下。没有改观，但是心里上接受了点，*半。
总之，二负三*一正。当然，负里面有正，*里面也有正。所以，今年比去年有进步，但是远远不够。这是现实。
展望明年，就是要把负变为*，交友要交益友，臭味相投的仍然会来往，这是人之常情，也要交一些真的君子（就是不容易讨好，对方也不会讨好你的人），身边就有不少，年长的年幼的都在内。臭味相投的，也只是因为利益相投，真正的说得来，少，投，但是不要从人家那里得到什么。
业务，就是要把数学、经济学整上去。多的不说。我上什么课，备什么课，都要以这个为中心。看的书也是。今年太多的杂书闲书。上的课和这个没关系，就少上。一次只看一本书。学*也是，一天只学两门课。下学期开学前到现在有两个月，也不用备什么课，就是要用来看一两本书。不能奢望有多大进步，可以相见，我会读闲书什么的，把这个计划打乱。所以是*，能正负相抵就可。
*的要变为正的。充分利用今年这个事情的收获，就是正。得到控制，按照这几天的频度，就是正。
回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学*等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善安全防范体系
1。组织落实
自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。
2。制度落实
为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了***、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。
3。宣传教育落实
为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
二、落实安全检查，确保酒店安全。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1。灭火机过期失效。2。厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。
三、树服务品牌，抓学*、管理
1。组织学*
作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点。
例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学*，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。
为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到*衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在*时教育，培养的结果。
2。人性化管理
加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。
四、服务质量
1。大门岗服务
大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：
第一。经常性组织员工开会学*，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。
第二。服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。
工作打算
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。
全年工作的整体思路：
1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
2、完善各项规章制度，保酒店*安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。
4、开展学*读书活动，建设学*型组织。针对部门员工*时不太注重理论学*，制定详细的学*计划，改变这种不学*的*惯，多发一些酒店资料，或者写学*心得的形式，督促和鼓励部门员工的学*，特别是酒店业务知识的学*。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。
5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学*，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。。
8、*时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃。
20xx年-20xx学年度，本人担任我校九年级（10）班的班主任工作，一年来工作是辛劳的，收获是丰硕的，结果一定是令人满意的，一年来本人尽职尽责，早上七点到晚上七点走进学校与孩子们一起学*，一起生活，一起奋斗，共同进步，在学*上，德育工作上都取得骄人的成绩，本人所带的班级在学校第二次模拟考试中有四十人入围全校前三百名，前一百名十七人，全校前十名有三人，九年级（十）班被学校评为文明班级，本班韩晓云同学被评为安徽省优秀“三好”学生，在38中学秋季田径运动会上获得九年级第三名(总共十八个班级)，在刚刚结束20xx年中考的物理化学试验操作中，我班*均分全校第二，9.7分，体育中考全校第二，*均28.4，两项加在一起满分(40分)的有25人，名列全校第一。良好的开端是成功的一半，我想我们班最后的中考一定能够再创佳绩。现对本人*一年多的工作做详细的总结。
一，完善班级管理机制，从严规范学生行为
本人自走进九年级（10）就召集原来班委会成员开会让学生积极献计献策，完善班级管理机制，对原来的班级管理条例进行修改，对于不够严密的地方进行补充，突出由班干部管理班级的日常运作，每一天有一名值日班干负责，对课堂课外的班级纪律进行认真记录，班干具有执法权，对于班干部不能解决的由班长解决，班长拿不准的时及时向班主任汇报，值日班干记录每天都教室日志，教室日志的内容有课堂纪律情况，有学生作业收缴情况，有老师课堂教学反馈情况，有作业布置批改情况等，对于学生作业没有及时完成的，课堂上被老师点名或者处罚的，都有明确的记录，尤其在周三或者周五下午都自*课，尤其需要班干认真记录，对于违反班级各种规章制度要及时地处理，该扣操行分的要及时扣操行分，该谈话的谈话，该找家长的找家长，一般不要随便找家长，这样不利于对孩子的教育，对于孩子的教育是需要必要的惩戒但是不是对孩子的体罚，那样是违法的，那么班级的主要惩罚手段就是孩子的操行分，操行分是孩子初三毕业操行评定的主要依据，也是孩子期末评语和三好学生评选，优秀学生干部，学*进步奖评选的主要依据,因此孩子比较看重，对于操行分的获得和扣除必须有一个严密的规定，有一个执行的手段，在制定的过程中征求学生的意见，然后制定草表，最后交给同学在周会上讨论然后审定，最后张榜公布，如果没有异议开始实行，例如课堂讲话扣一分，课堂被老师罚站扣两分，当天作业没有及时完成应扣二分，作业被老师批改为优秀加一分，课堂发言被老师表扬加一分，单科测验成绩前三名加三，二，一分。期中期末考试成绩全校前十名，前一百，前三百都可以获得不同程度加分，对于在运动会上为班级获得荣誉的加分，积极参加学校各种活动也可以获得不菲的加分，另外还可以获得班主任特殊奖励，比如我们班王瑞，韩晓云，徐云徽三位同学在迎奥运征文比赛中获奖，本人各奖励一本世界名著。总之，在我的班级里奖罚分明，从严治班，规范孩子行为，教育孩子做人，教书育人一齐抓，收到良好的效果。
二，积极营造学*环境 激励学生学*兴趣
九年级学生应该努力提高各科学*成绩，他们即将面临着中考，迎接高中入学考试是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力营造学*氛围，激励学生努力学*，激发他们的学*兴趣，作为班主任不仅仅教好自己这一门学科，也要带领其他学科的老师合作努力提高学生的成绩。在开学之初都要召开一次班级授课教师会议，在会上给其他老师讲解我的制班策略，得到他们的支持，让他们在批改作业的时候，对于优秀的给予表扬，马虎的给予批评，并且给与记录，我们班级有一名同学专门记录当天作业情况，然后加分，或者扣操行分，由组长向操行分记录班干，每一个月统计一次，每一学期在期末考试的成绩单上向家长公布，同时也是书写评语的根据。
每一堂上鼓励学生积极发言，对于发言积极的同学给予鼓励和奖励，奖励操行分奖励，对于考试获得前三名都给予操行分奖励之外还有物质奖励，九年级每一次大的考试我都要对于进步五十名的同学，获得全校较好名次的同学，单科第一的同学都要给予奖励，每次考试结束要举行发奖仪式，然后召开一次主题班会，让获奖的同学进行学*方法演讲，给那些学*没有方法的同学指明方向。同时我还利用同学积极要求入团的机会要求他们在学*上首先要有所进步，然后在课堂纪律，作业收缴方面都要有所表现，定期召开团员会议，对他们进行思想教育，对于那些在学*方面不求进步的同学，屡次违反班级规定的要求书面检讨，情节严重的要求在班会上表达反思，通过半个学期的努力我们班级树立了努力学*，争取进步的良好学*风气，即使是自*课堂学生也认真学*没有下位，讲笑话现象，甚至我们班级大部分老师在没有人手的情况下，进行无人监考实践证明学生的自觉性相当的高。在所有同学的积极努力下，在所
有授课老师的支持下我们班级在期末考试中取得良好成绩，同时被学校评为“文明”班级，获得学校xx年-20xx学年度秋季运动会九年级组第三名的骄人成绩。
三，努力打造优秀学生 激励并帮扶学困生
九年级（10）班品学兼优的孩子不乏其人，但是学*困难的孩子大有人在，有几位甚至是学***的都有问题的孩子才成为“问题”生。这就要办主任对待孩子格外关心和爱护，成绩不够理想的孩子情感比较脆弱，学*上缺乏信心，要求老师和班主任格外呵护，本人在这一方面做到精心，细心，热心，对于他们的点滴进步给予表扬，对于他们的不是原则性的错误只是给与暗示即可，不要大肆宣扬。善于发现他们的优点，寻找适当的契机进行鼓励，考试成绩进步时，课堂发言正确时，作业有良好表现时，对班级做出贡献时，抓住每一个机会进行表扬，工作之余还主动找孩子谈心，进行必要时家访或者是电话家访，一个鼓励的电话可以激励孩子也可以争取家长对我的工作给予支持。
对于优秀的孩子要让他们更加优秀，更加出色也许是更难的工作，他们往往有良好的学**惯，有远大的理想，由父母的支持，对于这样的孩子我利用的是细节教育，也就是关注他们成长中的每一个细节，让孩子感受到班主任在关心他们，关注他们，对于进步要及时地鼓励，对于他们最好不要公开的进行，可以利用放学路上，下课之间，上课之前等零散的时间进行,在鼓励的同时还要积极为他们创造机会，让他们进行展示自己的才华，不如让他们参加各种比赛，比如本学期我办韩晓云同学参加XX区英语演讲比赛获得一等奖，王瑞，韩晓云获得迎奥运征文一等奖。
总之，九年级（10）班在本人的精心努力下取得了一系列的成绩，同时也得到我们班其他几位授课老师的大力支持和帮助，尤其是他们不仅认真完成自己的教学任务而且还能够在管理班级方面给我献计献策，在此我一并感谢。
从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技能，或许其实不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对刚进行的新人来讲一定会很有用。
1、对门市工作布满极大热忱
这应当是每名迈向成功的门市职员最重要的特质。即便本人由于其它的事件或情况，致使情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑脸、热忱与和易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、捉住一切机会吸引你的顾客
销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应当在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切碰到机会的场合。
3、做自己的时间的主人
灯具门市职员提包要常常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到本日事本日毕，尽可能充分的利用晚上或午饭时间做一些对销售有补充的工作。
4、将自己当做顾客的顾问
灯具门市职员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应当努力把握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐步在业务方面变得更专业，和遭到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具倾销出往。
5、不作空头承诺，要真诚地聆听顾客的声音
在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应当耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚聆听的愿看和百问不厌的热忱。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由
要对我们的产品布满信心，在明白顾客的需要或题目以后，应当始终站在顾客的态度说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门市服务的真正内行
这样的话，门市职员就可以够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功订单。
8、千万不要敦促顾客的订单行为
切记千万不要力图尽快完成销售而敦促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或乐于向你咨询，这就已表明顾客对你的产品产生了爱好，但是，从爱好到行为是需要一个进程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促进顾客的订单。
9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要
要深入熟悉到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不单单只是简单地让顾客订单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能取得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的订单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或为你先容其它的客户或业务。
10、永久保持谦虚谨慎和好学的态度。
门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每对订单的失败和成功的经验等。
——双百社工年度服务岗考核个人总结实用5份
20xx年度是图书馆改革和发展的一年，根据书社责任目标，我们今年做了以下工作。
一、调整、完善了书社的布局及管理，制定了《书社工作管理制度》、《书社工作人员考勤制度》，即科学采购、丰富书源；建立建全完善的业务操作程序；强化内部管理、保障国有资产安全；多方服务、扩大影响；做好读者的信息反馈工作；明确财务管理、注意安全防护。并将制度上报了馆领导及党办。接受产业办公室的行政管理，建立健全书社的会员管理制度。四月份交接后根据读者实际情况于十八日公布了新的会员办证办法及借阅规则。
二、从4月5日开始到12日对今年接手的去年未加工1338册图书进行数据加工、贴色标、排架；5月份对二楼书库二万余册图书进行剔旧、分类、整理；并将武打、言情等流通率较高的图书搬到一楼，将一楼书库布局重新进行调整，开辟了最新新书书架，充分提高了馆藏资源利用率，便于读者借阅。
三、在新书采购方面，我们根据实际工作经验和读者反馈意见等各方面的因素，摸索出书社在购书经费有限的情况下，必须合理分配使用。宜每月多批购进，但数量不需很大，让读者感觉书社新书不断，这种比较适合书社特点的购书方式。但在具体实施过程中，存在许多问题和困难。为此，书社于九月三日提交了一份《书社存在的问题及解决的建议》的报告给馆领导。今年书社共购书18次，购书码洋为66553.95，实洋为35517.89元，共计1707种，2723册，*均折扣为53.367，*均每册13元，根据20xx年读者书社责任目标第三条，还余购书款14482.11元。所购新书均由书社工作人员及时进行数据加工、当天上架流通，满足读者“新、快”的需求。
四、今年从4月17日至年底办理新会员证650余个，加上1至3月底办理的老会员证39个，共计办证700余个，累计借书19431册、还书18147册、流通4540人次，接待咨询参观5500余人次。
五、在宣传工作方面，4月份制作了大广告牌，宣传新的办证方法，印制了宣传单并在各中、大学和办证处发放；5月份有针对性的对湖北美院、广告公司的学生和员工进行了读者调查；7月份针对暑期制作了新宣传单，在全馆进行宣传；9月份制作了两块《智海书社新书推介》海报宣传牌及一个《新书速递》目录宣传栏，并开辟了漫画专栏；不定期推出好书推介、新书排行等宣传栏；10月16日在洪山广场举办的“湖北省暨武汉市首界社科普及周”活动中向群众散发书社宣传单。
六、在读者活动方面，书社7月3日举行了“武汉比例模型会作品展示与交流”的.活动，活动先期我们在网上进行宣传，并提前制作了宣传牌在馆内宣传，《楚天金报》上也发布了活动的消息。活动当天参展作品共计79件，有三百余人参观了此次展览，下午在三楼自修室还举办了模型制作的讲座，也有许多爱好者参加，7月4日《楚天金报》第七版，《武汉晨报》第二版都以大幅图片和文字对这次活动进行了报道。读者和媒体对此次活动反响强烈，许多读者来电来馆要求再次举办类似活动。
七、自4月份接手以来，在人手严重不足的情况下还配合馆内做了许多工作，从4月28日开始至6月6日期间（5、6日因安装大门关门），书社一直在进行内部装修，工作环境比较杂乱，但部门全体成员仍坚守岗位；6月22日至6月27日，因安防工程的需要关门六天；为5月30日举行的首场“楚天经济论坛·大型经济学家报告会”派专人推广票务，共推出九张票；迎接评估工作，9月份我们派人参加了“开门评馆活动”的收集活动；11日26至11月29日，因馆庆的需要，关门四天，前期还派人多次参加馆庆的筹备工作（文字、采购、分发礼品、接待等），虽然书社人员不足，工作压力较大，但大家都从馆内大局出发，任劳任怨，认真完成上级交办的每项任务。20xx年书社的所有成员进行了重组，大家虽然很年轻，但在工作时都尽心尽力，决心不辜负馆领导委予的重任，努力探索一条适合书社发展的路。也希望馆领导对书社这个新生部门在今后的工作中多加扶持和指正。
20xx年度是图书馆改革和发展的一年，根据书社责任目标，我们今年做了以下工作。
一、调整、完善了书社的布局及管理，制定了《书社工作管理制度》、《书社工作人员考勤制度》，即科学采购、丰富书源；建立建全完善的业务操作程序；强化内部管理、保障国有资产安全；多方服务、扩大影响；做好读者的信息反馈工作；明确财务管理、注意安全防护。并将制度上报了馆领导及党办。接受产业办公室的行政管理，建立健全书社的会员管理制度。四月份交接后根据读者实际情况于十八日公布了新的会员办证办法及借阅规则。
二、从4月5日开始到12日对今年接手的去年未加工1338册图书进行数据加工、贴色标、排架；5月份对二楼书库二万余册图书进行剔旧、分类、整理；并将武打、言情等流通率较高的图书搬到一楼，将一楼书库布局重新进行调整，开辟了最新新书书架，充分提高了馆藏资源利用率，便于读者借阅。
三、在新书采购方面，我们根据实际工作经验和读者反馈意见等各方面的因素，摸索出书社在购书经费有限的情况下，必须合理分配使用。宜每月多批购进，但数量不需很大，让读者感觉书社新书不断，这种比较适合书社特点的购书方式。但在具体实施过程中，存在许多问题和困难。为此，书社于九月三日提交了一份《书社存在的问题及解决的建议》的报告给馆领导。今年书社共购书18次，购书码洋为66553.95，实洋为35517.89元，共计1707种，2723册，*均折扣为53.367，*均每册13元，根据20xx年读者书社责任目标第三条，还余购书款14482.11元。所购新书均由书社工作人员及时进行数据加工、当天上架流通，满足读者“新、快”的需求。
四、今年从4月17日至年底办理新会员证650余个，加上1至3月底办理的老会员证39个，共计办证700余个，累计借书19431册、还书18147册、流通4540人次，接待咨询参观5500余人次。
五、在宣传工作方面，4月份制作了大广告牌，宣传新的办证方法，印制了宣传单并在各中、大学和办证处发放；5月份有针对性的对湖北美院、广告公司的学生和员工进行了读者调查；7月份针对暑期制作了新宣传单，在全馆进行宣传；9月份制作了两块《智海书社新书推介》海报宣传牌及一个《新书速递》目录宣传栏，并开辟了漫画专栏；不定期推出好书推介、新书排行等宣传栏；10月16日在洪山广场举办的“湖北省暨武汉市首界社科普及周”活动中向群众散发书社宣传单。
六、在读者活动方面，书社7月3日举行了“武汉比例模型会作品展示与交流”的活动，活动先期我们在网上进行宣传，并提前制作了宣传牌在馆内宣传，《楚天金报》上也发布了活动的消息。活动当天参展作品共计79件，有三百余人参观了此次展览，下午在三楼自修室还举办了模型制作的讲座，也有许多爱好者参加，7月4日《楚天金报》第七版，《武汉晨报》第二版都以大幅图片和文字对这次活动进行了报道。读者和媒体对此次活动反响强烈，许多读者来电来馆要求再次举办类似活动。
七、自4月份接手以来，在人手严重不足的情况下还配合馆内做了许多工作，从4月28日开始至6月6日期间（5、6日因安装大门关门），书社一直在进行内部装修，工作环境比较杂乱，但部门全体成员仍坚守岗位；6月22日至6月27日，因安防工程的需要关门六天；为5月30日举行的首场“楚天经济论坛·大型经济学家报告会”派专人推广票务，共推出九张票；迎接评估工作，9月份我们派人参加了“开门评馆活动”的收集活动；11日26至11月29日，因馆庆的需要，关门四天，前期还派人多次参加馆庆的筹备工作（文字、采购、分发礼品、接待等），虽然书社人员不足，工作压力较大，但大家都从馆内大局出发，任劳任怨，认真完成上级交办的每项任务。20xx年书社的所有成员进行了重组，大家虽然很年轻，但在工作时都尽心尽力，决心不辜负馆领导委予的重任，努力探索一条适合书社发展的路。也希望馆领导对书社这个新生部门在今后的工作中多加扶持和指正。
在这炎炎夏日中，社团联合会的本学年的工作将告一段落。当然我们话剧社的工作也将告一段落。
下来我就本年度我们话剧社的工作做一总结：
1. 首先我们话剧社在本学年中，也没有对社团联合会做出什么突出的贡献，所以我在此深感歉意。
2. 我们话剧社在去年9月份唯一的重要任务，就是招新工作，当时我们话剧社应社团联合会的号召，进行了一年一度的招新工作，为我们话剧社迎接新的生命，让话剧社充入一些新鲜血液，当然这项工作在我们大二干部的认真执行下，有条不紊的完成了，为我们话剧社招入了100多个大一新生，为我们话剧社今年的发展打下了良好的基础，
3. 至于10月份，我们话剧社在上一届会长的主持下，召开了换届大会。上届会长正式将工作，交与我们本届的大二干部，评选出了本届的会长既副会长。在新会长上任之后，随之由评选了，大一的干部。并且由我们学会大二的干部为大一的干部做了初次的干部培训，让大一干部相互认识，为以后能够积极的配合打下良好的基础。
4. 在上一学年11月份的时候，我们学校迎来了“60年校庆”，我们话剧社也为了庆祝母校“60”年华诞”举办了，具有本协会特色的话剧表演活动，当然这次活动在我们协会上下一致的配合下，举办的也有声有色。
5. 在上一学年12月份的时候，我们话剧社曾与其他协会，为庆祝元旦，举办了一次联谊，在本次联谊当中，各协会会员积极交流，会长认真讨论、交流各协会的现况，以及以后的发展。
以上是大二第一学期，我们话剧社的工作总结。
下来我就本学年的工作做一总结。
1. 首先3月份，我们话剧社就本学年工作的计划，为大一干部开了第二学期的首次例会，在这次例会上，大家就本学年应如何开展工作，提出了各自宝贵的意见。也为4月份的“社团文化艺术节”做了初步的讨论。其次就是在整个三月份，我们话剧社的每一位成员，都投入了我们的“话剧征稿”“话剧排演”过程中，为我们4月份的“社团文化艺术节”做好充足的准备。
2. 在4月份初，我们话剧社也是在积极的为“文化节”做准备。再下来整个4月份，我们话剧社首先，为“文化节”做了初步的宣传工作。等宣传工作结束后，我们就与“武术协会”“秧歌协会”，一起为我们的“社团文化艺术节”筹划了一场表演性的大型活动，地点在：灯光足球场。
3. 在5月份中，我们话剧社在月中也没有什么大型的活动，就只是就4月份活动的优缺点，开了一次例会。
4. 现在6月份刚开始，我们这学年的工作也将*尾声。在这最后一个月，我们会做好我们的工作。进好自己的职责。
以上便是我对本年度的工作总结，在这当中我们话剧社的所有成员都将对本年度的工作铭记于心，在本年度中，我们曾一起并肩解决过问题，曾一起并肩开怀大笑过，也曾一起挨过训斥，在本年度中我们的所有成员都学到了自己应该学到的东西，所以我们很是满足。
在最后我预祝我们社团联合会，越走越远，越办越好。
在这炎炎夏日中，社团联合会的本学年的工作将告一段落。当然我们话剧社的工作也将告一段落。
下来我就本年度我们话剧社的工作做一总结：
1. 首先我们话剧社在本学年中，也没有对社团联合会做出什么突出的贡献，所以我在此深感歉意。
2. 我们话剧社在去年9月份唯一的重要任务，就是招新工作，当时我们话剧社应社团联合会的号召，进行了一年一度的招新工作，为我们话剧社迎接新的生命，让话剧社充入一些新鲜血液，当然这项工作在我们大二干部的认真执行下，有条不紊的完成了，为我们话剧社招入了100多个大一新生，为我们话剧社今年的发展打下了良好的基础，
3. 至于10月份，我们话剧社在上一届会长的主持下，召开了换届大会。上届会长正式将工作，交与我们本届的大二干部，评选出了本届的会长既副会长。在新会长上任之后，随之由评选了，大一的干部。并且由我们学会大二的干部为大一的干部做了初次的干部培训，让大一干部相互认识，为以后能够积极的配合打下良好的基础。
4. 在上一学年11月份的时候，我们学校迎来了“60年校庆”，我们话剧社也为了庆祝母校“60”年华诞”举办了，具有本协会特色的话剧表演活动，当然这次活动在我们协会上下一致的配合下，举办的也有声有色。
5. 在上一学年12月份的时候，我们话剧社曾与其他协会，为庆祝元旦，举办了一次联谊，在本次联谊当中，各协会会员积极交流，会长认真讨论、交流各协会的现况，以及以后的发展。
以上是大二第一学期，我们话剧社的工作总结。
下来我就本学年的工作做一总结。
1. 首先3月份，我们话剧社就本学年工作的计划，为大一干部开了第二学期的首次例会，在这次例会上，大家就本学年应如何开展工作，提出了各自宝贵的意见。也为4月份的“社团文化艺术节”做了初步的讨论。其次就是在整个三月份，我们话剧社的每一位成员，都投入了我们的“话剧征稿”“话剧排演”过程中，为我们4月份的“社团文化艺术节”做好充足的'准备。
2. 在4月份初，我们话剧社也是在积极的为“文化节”做准备。再下来整个4月份，我们话剧社首先，为“文化节”做了初步的宣传工作。等宣传工作结束后，我们就与“武术协会”“秧歌协会”，一起为我们的“社团文化艺术节”筹划了一场表演性的大型活动，地点在：灯光足球场。
3. 在5月份中，我们话剧社在月中也没有什么大型的活动，就只是就4月份活动的优缺点，开了一次例会。
4. 现在6月份刚开始，我们这学年的工作也将*尾声。在这最后一个月，我们会做好我们的工作。进好自己的职责。
以上便是我对本年度的工作总结，在这当中我们话剧社的所有成员都将对本年度的工作铭记于心，在本年度中，我们曾一起并肩解决过问题，曾一起并肩开怀大笑过，也曾一起挨过训斥，在本年度中我们的所有成员都学到了自己应该学到的东西，所以我们很是满足。
在最后我预祝我们社团联合会，越走越远，越办越好。
20XX年是不*凡的一年，是各大社团新老交替的一年，对于我们社团也是如此。目言话剧社成立至今已经三年了，上一任社长对我们说，前两年话剧社做的很顺利，安排过多次的活动，也留下了一堆杂物，今年，也就是第三年，应该是一段过渡时期，她还说，让我们不要心急，不要急功*利，用长远的眼光看问题总是好的。
在今年，也就是话剧社成立的第三年，让社员们都有很深刻的感受。去年，我们社团参与了在清华附中举办的各校社团交流论坛，与各大社团交流的同时，吸取了别人的优点，摒弃了一些不好的传统，可以说是很大的提升。
之后社团面临了一个很大的问题——人少，这个问题一旦出现，社团能否保全那就只能依天命了，于是当即决定，加大宣传力度，招进更多的同学参与我们社团的活动，招新工作做了很长时间，学校的同学们也给与了积极的响应，新鲜的血液注入话剧社，让我们看到了社团未来发展的希望。
招新完毕后，领导者们反复的沟通，选择适合的剧本进行排练，初中剧是现代校园剧《穿墙》和我们自编自导的科幻剧《左转地狱右转天堂》；高中方面任务繁重，排练一部长达六幕的历史话剧《曙色朦胧的早晨》，同学们在自身与人物情感磨合的过程是非常辛苦的，有些事情，人没有经历过是无法体会到感情的，当然，这个过程中不仅仅是辛苦，更多的是一种乐趣，排练过程中出现的不是困惑，而是阵阵的笑声。
在下半学期，社团接到了几个区里和学校下发的任务，先说区里的吧，是一个话剧比赛，围绕主题“文明礼仪”，这个任务拿到手确实让人有点犯懵，感觉文明礼仪有什么可演的？但是当高一的负责人谈及这件事的时候，大家都发现他们的点子很新颖，编成剧本进行排练一定会有很好的效果，高一的同学们也主动承担了任务的全部事项，这也算是锻炼他们的组织与领导能力，结果表明，他们真的是很优秀并且很努力的，在区里的比赛中，我社获得了很好的成绩。对于学校下发的任务，比区里就简单多了，拍一个DV短剧，反应学校上课玩手机的问题，我社与学生会学*部部长田媛一同努力，仅仅两周不到的时间，拍完了所有的DV片段，并完成了后期制作，团委**吴林老师说，校方领导看了之后，都说拍的很好，真是功德圆满。
这一年社团的活动，让社员们感受颇深，领导者们工作能力也大大提高，而且，新一届的社团领导都是高端人才，在今后的日子里，目言话剧社将会越办越好。
——产科个人年终总结实用五篇
我作为一名妇产科主治医师，在工作期间认真履行了自己的工作职责，恪守敬业，踏实工作。现将这一年的工作总结如下：
一、工作成绩方面
作为一名妇产科主治医师，本考核期间能认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故。尽潜力完成了作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，尊重领导，团结同事，相互学*，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
二、业务水*方面
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到作为一个合格的医生应具备较高的素质和条件。因此，在工作中能努力提高自身的业务水*，不断加强业务理论学*，透过阅读超多业务杂志及专业书刊，学*有关医疗卫生知识，经常参加各种学术会议，并于先后于进修学*，极大地开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水*的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行核心制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治发生。
三、执业道德方面
考核期间内，本人能坚持“以病人为中心”，贯彻落实科学发展观，全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责，按区卫生局指派于xx下乡支医。牢固树立为人民服务的思想，全力以赴地在临床一线工作。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者，忠于一个医生的圣神使命。
在执业中，能遵守单位规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，无损害医院的行为。对待患者一视同仁，设身处地为患者着想，节约医疗费用，不开大处方、合理检查，合理用药，让患者得到的服务。
总的来说，我在工作间，表现良好，成绩显着，得到了医院领导及同仁们的认可。
自踏上工作岗位，转眼间，我已在这片圣洁的土地上走过了四年，如今我是一名妇产科住院医师，我非常热爱自己的岗位。在过去的四年中，因为身体的特殊原因，在生育宝宝过程中，或多或少耽误了很多宝贵的工作时间，也失去了很多宝贵的锻炼机会。现在，我已结束了这一特殊时期，再次斗志昂扬的站在了自己的工作岗位上。以下是我今年的工作总结。
一、加强业务理论学*
为了弥补两年来落下的功课，必须付出更多的努力。而且医学是一门不断创新，不断发展的学科，面对新知识，新技术的不断涌现，作为一名妇产科住院医师，为了努力提高自身的业务水*必须不断加强业务理论学*，制定严密的学*计划是必不可少的，医院为我们提供了通过网络和电子书刊了解最新的医学动态的学**台，参加继续教育学*，可以及时为自己充电。通过阅读大量业务杂志及书刊，学*有关医疗卫生知识，写下读书笔记，既丰富了自己的理论知识，也是自己工作学*的经验总结，积累大量的知识瑰宝。
*时也经常参加各类学*活动，积极参加院科组织的学术讲座和疑难病历讨论，经常复*所学的知识，做到温故而知新，及时将所学知识应用到临床，从而极大地开阔了视野，很好地拓展了知识面。在我院争创三级医院的进程中，我明显感觉到了一位纯西医的本科生，要想在今后的工作中有出色的表现，必须从现在起投入到中医的学*中去，只有掌握了中医的辨病辨质，结合于西医的诊疗方法，才能成为一名今后被病人接受的中医院医生。所以一是自我学*，二是抓住“西学中”研究生学*机会，不断提升自己，完善自己。
二、临床工作以患者为中心
在临床工作中，我严格要求自己，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨。在妇科门诊，每天的就诊人数都非常之多，我主动放弃每天一小时哺乳时间，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的'病情变化，虚心向上级医师请教，及时总结经验和教训，顺利完成了五个月的妇科门诊工作。在人流室和治疗室，同样想病人所想，急病人所急，特别是在中午下班时，面对病人焦急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。
现在，我在产科工作，对于经历过孕妇、产妇这一角色的我来说，现在的我，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外，去给于她们更多一份关心和照顾。作为一名妇产科医师，经常会遇到一些病情复杂和急诊的患者，如果不能仔细的分析和没有高度的警惕心和责任感，很有可能漏诊和误诊，造成难以想象的后果。
通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床经验，提高了应对疑难危重患者的处理能力，另一方面也提高了疑难危重患者的抢救成功率和确诊率。通过不断的学*和临床经验积累，已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。
三、医疗工作的规范
现在社会，是个法制年代，必须严格按规章制度办事，处处以“法”来约束自己。随着人们对健康期望值的提高和法律意识的增强，医疗纠纷在各级医院已比较常见。今年以来，院部及医务科多次组织学*了相关法律法规，目的是为了规范我们的医疗工作，提高自我保护意识，减少不必要的纠纷。静下心来仔细分析，大部分纠纷的起因还是我们医务人员工作做得不到位，与患者沟通不完善所致。
这一年来，我严格按照院科两级的各种规章制度办事，处处以卫生法规来规范自己的医疗活动。在*时的工作中，积极与患者沟通和交流，及时处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务，及时规范完成各种医疗文书，有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。
回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。一年的工作学*，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一脚印坚实的走下去，我将严格要求自己，做好自己。
20xx年度以来，作为一名妇产科医生，在站长领导、支持配合下，我站妇产科工作取得了一定的成绩，现将个人今年以来的工作情况总结如下：
在工作期间，积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水*和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极配合全院职工齐心协力、努力工作，认真完成了各项工作任务。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的妇产科医生应具备的素质和条件，努力提高自身的业务水*，不断加强业务理论学*，学*有关妇幼卫生知识，丰富了自己的理论知识。经常参加培训学*聆听上级专家学者的讲课，上半年到中医院进修学*新的`医疗知识和医疗技术，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论及技术应用到工作中去，能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科疾病、宫颈糜烂、等及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。
一年以来，本人诊治的妇产科疾病诊断治疗准确率在x%以上、接生x例，独立完成x多例剖宫产及其他妇产科手术，无差错事故的发生。真正发挥了业务骨干作用。本人在工作期间，格按照上级妇幼工作要求，认真制定了切实可行的工作指标和计划。医患沟通到位，科室人员相互理解，团结一致，对住院分娩病人的孕妇，观察产程严密，耐心做好医患沟通让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况，让其心理有数，并有一个心理准备及理解过程，手术病人严格把握手术指针，对危重病人进行尽快治疗，手术严格无菌操作，无一例产褥感染。严格自己遵守排班制度及首诊负责制定，杜绝了医疗事故的发生。科室消毒责任明确，正规，及时记录。
总之，在这一年中无论在工作中或技术水*上都有很大的提高，自己也还有很多不足之处，需要进一步提高各种业务素质和理论水*，提高文字水*和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作；希望在明年的工作中再接再厉。
20xx年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、脚踏实地，从护理基础工作做起
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和*制度，将晨间护理与交接班作为交流*台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。
二、提高服务质量，从改进工作细节入手
1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。
2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了很大的方便。
3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然。
4、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务。
5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
6、从病人敏感的.一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。
三、抓制度落实，明确工作分工
防范工作漏洞将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学*分别责任到人，形**人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护理差错为实例组织讨论学*，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
四、苦练技术
严把质量关针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。
五、开拓创新，不断学*
提高专科技术水*不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学*，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学*气氛，完成业务学*每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学*。
六、坚持以病人为中心
提高病人满意度以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
存在不足：
1、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。
2、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学*不够。
为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学*借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
大学毕业后，通过自己的努力在某某医院成功应聘，入职妇产科。作为一名妇产科医师，在这一年工作中认真履行了自己的工作职责，恪守敬业、踏实工作。在领导的支持和同事们的关系帮助下，各项工作均取得一定进步，但仍需继续努力学*，继续努力工作，努力克服自己的不足，提高工作能力和效率，为能够创造更加优异的工作成绩再接再厉。以下是这一年工作的总结和心得体会：
参加工作后我坚持天天学*，不断汲取新的营养；坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格避免事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，工作中，及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，适时调节，有效的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的生活质量。积极宣传及指导母乳喂养。做好产后催乳及乳腺疏通。成功的`治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉，并送来了感谢信。
作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在来年年工作的更好的！在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。今后我会在*凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
——社保财务个人年终总结实用五份
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现总结如下：
一、员工管理、业务学*工作
年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学*业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
二、意外险方面工作
为了确保学*险市场的稳定与人保公司合作进行学*险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学*险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。*时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。*时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好学*险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。根据目前新型农村合作医疗的'开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。开拓寿险市场，尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋。加强对团险业务员队伍的建设。
一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学*、踏实工作，在政治思想、工作学*等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。
一、在政治思想方面。
我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水*得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国，建设美好家园”、“ 机关文化建设年”、“ 争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
二、在学*及文体活动方面。
一是加强政治理论、业务知识学*。从讲政治的高度来认识加强理论学*的重要性和必要性，坚持把学*和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学*活动与自学结合起来，并认真做好重点学*笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学*，提高了理论联系实际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。
三、工作完成情况。
一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。
二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的.待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。
四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。
五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。
四、在生活作风方面。
生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。
五、存在的问题和不足。
工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学*。
针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学*进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。
在这一年的时间里，本人认真学*、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上也发挥了相应作用，取得了一定的成绩，总结如下：
一、主要工作
1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
2、核算，这也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，在生产成本上，按实际发出原材料计算成本，按先进先出法进行结转，比较适合本公司的生产产品。在工资核算上，采用计件制，有效的加快了生产率和员工的工作绩效。在费用核算上，采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用，加强了费用的管理，节省了开支。
3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。
4、报表，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料；其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
二、其它工作
1、通过20xx年度一般纳税人年检和工商年检工作。
2、通过20xx年度税务汇算清激工作，无不合理费用列支。
3、清理盘点公司资产，对原材料报废进行了合理的处理。
三、存在问题
1、有关制度和规定执行力度不够；
2、财务各人员综合素质和业务水*一般；
3、财务部的管理职能没有充分发挥。
4、管理高层对财务知识比较欠缺。
四、解决方法
1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有障碍，向执行部门提出，然后坚决执行到底；
2、财务人员设定学*目标，通过考试取得职称和学历，并与绩效挂钩，逐步提高自己；
3、参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能；
五、几点感想
1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距；
2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能；
3、团队协作精神非常重要；
总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌。
一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。
一、努力提高政治素养和思想道德水*
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学*、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺*现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水*，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水*
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学*培训和考试考核，勤于学*，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练***业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
——学校物业个人年终总结实用五篇
光阴似箭，一学期转眼就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了一定的成绩，现将20xx年物业后勤工作总结如下：
一、服务教育、和谐无私
后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。
二、同心协力、齐抓共管
今年，结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学*环境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学*生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。
2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利，主体已完工。
3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化校园环境的作用。
4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控；每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故；食堂商店员工齐心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上。
5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学*生活的正常进行。
6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。
7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。
8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了*x年的木蒸笼。
9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。
10、完成了校园网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。
三、热情周到、节约为先
总务处认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。
总之，过去的`一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学*、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才**，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。
一、建立了立岗制度
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解；二是规范上岗；三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉*了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。
二、完善修订规章制度和考核办法
中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公*划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。
三、巡查制基础上增设流动红旗
xx年，物业中心全体员工学*和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的积极性和上进心，更促进了员工间的互相理解。
四、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。
1、安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。
随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。xx年x月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。
2、热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。
xx年x月学校正式启动了学生宿舍热系统xx项目工程，目前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了学生的学*与生活。
3、做好硬件维修更换工作。
至x月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约x把，配置钥匙x把，搬运学生寝室家俱x车。为x余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅x套；维修更换电扇x台；维修卫生间隔断x次，维修大小便器x个。维修辖区内x盏灯具；更换维修各类水具x次；维修热水器x台次；维修更换各类锁具x把。维修宿舍家俱达x次。疏通达x余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会x场次，承接各类大型考试x场。
一．加强制度建设，规范日常管理。
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学*、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才**，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。
1.建立了立岗制度
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解；二是规范上岗；三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉*了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。
2.完善修订规章制度和考核办法
中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公*划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。
3.巡查制基础上增设流动红旗
20xx年，物业中心全体员工学*和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的.积极性和上进心，更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中，25栋楼获得最高分，但是该楼栋长冯常*主动提出流动红旗归26栋获得，理由是26栋是大栋，也只比25栋少0.5分，但住宿人员多25栋将*300人，管理工作量大，理应由26栋获得流动流动红旗。
二．加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。
1.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。
随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。20xx年5月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。
2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。
20xx年7月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程，目前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了学生的学*与生活。
3.做好硬件维修更换工作。
至11月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约2160把，配置钥匙3600把，搬运学生寝室家俱88车。为2000余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅850套；维修更换电扇383台；维修卫生间隔断380次，维修大小便器2400个。维修辖区内12710盏灯具；更换维修各类水具11320次；维修热水器300台次；维修更换各类锁具4290把。维修宿舍家俱达5600次。疏通达6900余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会529场次，承接各类大型考试12场。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
xx年是我中心不*凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水*评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水*评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊；校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋；物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置；保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水*得到推进、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖；二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
