在上级工会和学校党政的正确领导下，半年来，学校工会坚持以法治会，紧紧围绕教育局工会的核心理念来做好各项工作。不断加强工会自身建设，充分发挥职能，在促进学校民主管理、培植校园文化、积极丰富教职工文体活动、大力开展送温暖活动、帮扶困难教职工等方面发挥了积极作用。
一、坚持学*、践行师德
20xx年9月以来，在学校党支部的统一安排，我们共组织各项学*多次，内容涉及教代会制度、民主管理等。
二、民主管理、德润人心
半年来，学校工会在学校党政的大力支持及全体教职工的共同努力下做了一定的工作，（如评选各类优秀教师，我们都是经过民主测评后产生的）在学校民主管理方面取得了一些的成绩，这些成绩只能说明我们在学校民主管理中进行了一些积极的工作，但我们也非常清楚地认识到自身还有许多急需完善的方面等着我们去不断前行。
三、关心职工，活动悦人
为了进一步活跃校园的文化氛围，打造书香校园，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，主要开展了以下活动：
在校园内开展了教育教学，开展兴趣小组，每周四下午为教师自由日，慰问退休教师的生活，让他们深感离校不离家的心情。通过开展活动，既融洽了教职工的关系，增进了同事之间的情感，又增强了学校的凝聚力，为创建和谐校园起到的良好的作用。
此外，工会还积极向上级工会反映，为困难职工家属申报困难补助，争取上级组织的帮助。
四、冷静反思，继续前行
尽管由于学校工会在实际工作中所取得的成绩，但冷静反思今年以来的工作，我们还有许多工作没有到位。特别是每周四下午的工会活动流于形式，绝大多班主任没有参与其中，主要还是工作没到位，没有一个明确详尽的活动安排。下学期，我们会和教学部门协商将活动时间与教研时间进行合理调配，积极引导大家科学健身。
一、积极参加保持***员先进性教育活动，组织广大教职工开展向先进人物学*活动，加强思想建设，提高教职工师德水*。
我们深知，教职工的思想境界、师德水*，直接影响一个地区的办学水*。本年度，我们在镇教育党支部的统一部署下，积极参加保持***员先进性教育活动，同时根据根据各个阶段的工作实际，积极组织广大教职工开展向先进人物学*的活动，在加强教职工的思想建设，提高教职工师德水*方面做了大量的工作。工作中，我们组织教职工学*党的“十六届五中全会”有关文件以及《未成年人保***》《预防未成年人犯罪法》等与教育有关的法律知识；积极组织教职工参与市教育局组织开展的以“爱与责任”为主题的师德教育活动；组[网-找文章，到网]织教职工观看优秀教师事迹的录像，对照先进找差距。通过开展一系列的活动，全体教职工政治思想、理论水*和师德水*有了显著提高，精神面貌有了极大的改观。现在，凡是走进界首中小学校园的人，都会感受到到处呈现的勃勃生机。
二、提升教职工综合素质,在推进教育改革发展中发挥作用
围绕教育教学的中心任务，把提高师资队伍的整体素质作为工作重点。配合党政部门，引导广大教职工**思想，更新教育观念，加强服务意识，塑造人民教师的新形象，努力让教师做到学为人师、德为人范，在加强师资队伍建设，培养良好的师德师风方面发挥工会的独特作用。积极开展“三育人”先进个人的评比活动,按市局要求认真开展师德师风评议活动，做到社会评学校、学生评教师、教师评校长，规范教师的教育教学行为，严格执行《界首镇教教职工行为规范十不准》，树立人民教师的良好形象，大力表彰师德先进典型。认真贯彻落实******《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，以弘扬先进教育理念为先导，以优化师生关系为核心，以体现时代精神为特色，以强化实践环节为重点，以发挥教师的自觉性为基本途径，教育引导广大教职工自觉地担负起加强和改进学生思想道德教育的历史责任，以高尚的人格感染人，以文明的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人，切实提高政治思想素质和职业道德水*。
进一步深入开展“争创学*型组织，争当创新型人才，树新时期教职工形象”活动，鼓励教职工成为终身学*的先行者。深入开展“爱生行动”，征集“爱生格言”和“爱生一例”，交流爱生经验。继续深入开展“社会尊师重教，教师回报社会”活动，让广大教职工在投身实践、奉献社会的过程中提升道德境界，展示良好形象。坚持以人为本，关心教职工的身体、心理健康，努力创造宽松融洽的人际围，引导教职工保持良好的心境，提高自身保健意识和水*。进一步继续深入开展群众性业务提高活动，广泛开展教育教学基本功培训和竞赛，推动教师掌握现代化教育方法和技能。不断推动师徒结对、“青篮工程”等传帮带活动创新发展。帮助教育教职工掌握树立新的人才观、质量观、教育观、科学观，通过专项交流，帮助教师适应第八次课程改革的新要求，掌握“赏识教育”、“探究式教育”等新理念和方法，提高教育教学创新的能力水*。加强教研组、课题组、年级组等小群体建设，积极推进学*型组织建设。大力提高教职工学*能力，促进研究型、创新型教师队伍建设，推进全民学*、终身学*的学*型社会建设。我们配合中小学，在校内开展多种形式的教育教学活动。本年度，我们协助中小学在校内组织了教职工素质达标和活动，一大批优秀教工脱颖而出成为教育教学工作的骨干；积极组织教职工参加青年教师“三优”(优质课、优质教案、优质课件)比赛，展示了青年教师的才华，促进了青年教师的尽快成长
三、切实履行工会的基本职责，真实表达和积极维护教职工合法权益
我们积极开展“一法六条例”学*活动，切实维护教职工的合法权益，维护教育改革发展稳定的大局。通过维护的职能，开创工会工作的新局面。
我们积级主动为教教职工办实事、办好事，积极与有关部门联系，为教职工工作、学*、生活提供方便、创造条件；做好送温暖工程；坚持“五必访”制度，做好生病住院和困难教职工的慰问工作，努力为教职工排忧解难。切实履行工会是困难教职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人的职责，帮助教职工解决困难。随着教育规模的扩大，生源高峰期的到来，教职工的压力越来越大，工作越来越辛苦，能关心他们的生活，关心他们的工作，组织丰富多彩的活动，动员更多的教职工参加文体活动，并为全镇教职工进行了一次体检，促进教职工的身心健康。
继续重视退协、女工委工作。热情欢迎退协老同志参政议政，教育系统重大事务均请退协参与。积极参与组织退协各项活动，组织全体退休老同志去扬州参观火车站和润扬大桥，为70岁及以上整生日的老同志集体祝寿，让老同志离开教育后又贴*教育，继续关心、支持教育。加强对女教职工合法权益和特殊利益的保护，充分发挥“半边天”的作用。女工委进一步组织好女教职工活动，继续在活跃女教教职工业余生活、改革课堂教学、提高教育教学质量等方面作出努力。充分认识加强工会组建工作的重要性，最大限度地把教职工组织到工会中来。在教职工群众中大力弘扬扶贫济困的良好风尚，广泛组织会员开展团结互助活动，使教职工感受到社会主义大家庭的温暖。
四、进一步加强教代会建设，不断推进***管理进程
教代会是教职工参与学校***决策、***管理、***监督的基本形式。在党支部的领导下，进一步贯彻上级部门的精神，继续加强教代会的制度建设，规范和完善***管理与***监督的程序，落实各项职权。坚持在改革的过程中，改革方案必须经教代会讨论审议，涉及教职工切身利益的改革方案必须经教代会讨论通过，切实保障教职工对重大事项决策的***参与、***管理和***监督的权利。把教职工最关心的切身利益列入议题，保证教职工对教育教学及教育发展规划等有协商权和知情权；对切身利益有协商权和通过权；对有关政策法规落实情况有监督权。继续坚持和发展教代会***评议干部制度、经费使用情况和领导干部履行职责、廉洁自律情况向教代会报告制度，加强对领导干部的监督。继续做好教代会闭会期间的***参与和***管理，履行好教代会工作机构的职责，做好提案的落实工作。指导参与组织了界首初中二级教代会，通过了学校一系列管理制度，进一步规范了学校管理。我们坚定不移地全面贯彻执行并落实市教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，配合党政，全面推进校务公开，为广大教职工知情和***管理提供渠道。不断丰富教代会内容，完善教代会制度，提高教代会质量。
20xx年度，我们不仅参加了全部的行政办公会，而且多次在教育办公会上就工会工作进行了专题讨论。在日常工作中，我们向全体教职工全面公开界首教育党建、收费、财务、基建、职评、评先、考核、福利、教学、后勤等整个工作情况，通过“校务公开栏”和各类会议公布各类材料,全面接受教职工和社会各界对学校办学的监督。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序有了全面的、深入的了解，全面调动了广大教职工的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识，加强了学校的***建设和廉政建设。
一年来，我们的工作体会是：坚持党的领导是工会工作的根本保证；坚持为教育教学中心服务是工会工作的应尽义务；坚持***管理、***监督、***权益是工会工作的基本职责；坚持学校可持续发展是工会工作的长期任务。
一年来，我们街道工会在区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，以开展各类活动为载体，紧紧围绕区总工会和街道党工委年初提出的总体目标要求，勇于创新，锐意进取，积极开创工会工作的新局面。
一、切实加强领导，建立健全工会组织。
20xx年，街道党委办事处十分重视工会工作，把做好工会工作放在维护辖区治安稳定和繁荣社会生活的高度，推动街道其他工作的健康发展。组织健全工会委员会委员2名，**、副**各1人，并建立健全了工会活动开展制度等各项制度，形成了有机的工会工作运行机制。
二、以活动为载体，不断增强工会组织活力和凝聚力。
工会组织的活力在于活动。三月份，组织各社区开展了“妇女**月”活动。并积极组织广大会员参加区工会组织的篮球、长跑、乒乓球、拔河、摄影等比赛，丰富了职工的业余生活。
三、加快私营企业工会组建步伐，努力加强工会组织建设。
我们严格按照“哪里有职工，哪里就必须建立工会组织”的原则，结合区总工会关于新建企业工会组建工作的指示精神，结合街道实际，制定了非公有企业组建工会工作计划，确立了“先组建、后规范”的工作思路。今年在区总工会的直接指导下，成功组建了《天美快捷宾馆》工会工作委员会。
四、努力完成上级工作目标，开创工会工作新局面。
今年完成金秋助学2人，大病互助106人参加，3月份发放粮油卡22张，办理特困张14张。职工重大疾病医疗互助救助1人。工资集体协商31家，会员录入1300人。劳模救助3人，完善困难职工档案，组织6家驻街单位工会参加区“安康杯”竞赛，2家参加女职工合法权益竞赛，完善帮扶信息基层工会调查表40份，目前正在积极完成20xx年报刊征订任务。
一年的工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与上级工会的要求、与广大职工的要求还有一定的距离。今后我们要贴*职工实际和时代要求，进一步加大工作力度，为街道经济和社会发展做出应有的贡献。
x年，我局工会在县总工会的指导和局党组的领导下，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，服从和服务于全局中心工作，认真履行职责，扎实做好各项工作，取得了一定成绩，现将具体情况汇报如下：
一、领导重视，健全工会机制
x工组[x]6号文件明确，由纪委**黄赛群同志分管工会工作，并成立了局工会委员会，由xx任工会**、xx任女工主任、xx任经审主任。今年，局工会还制订了《工会组织的职责和义务》以及《厂务公开领导小组的职责和义务》，并将其装裱上墙。同时，为保证工会工作的顺利开展，我局坚持“两纳入”机制，即工会工作纳入局工作议事日程、经费纳入局办公经费预算，为我局工会工作的扎实开展奠定了良好的基础。
二、组织职工，服务中心工作
一年来，我们充分发挥群众自身优势，充分调动职工的积极性，动员组织全局干部职工为全局中心工作、为全县经济发展建功立业。
1、深入开展创先争优活动。按照县委创先争优活动安排，成立了创先争优活动领导小组，组建了专门的工作班子，制定了活动实施方案，召开了创先争优动员大会，组织机关干部职工深入学*，郑重作出了公开承诺，并且召开了创先争优点评会，认真开展批评和自我批评等一系列活动，使全局干部职工进一步提高了思想认识，领会在新时期开展“创先争优”活动的重要意义，提高了职工的创先争优意识，凝聚了人心，形成了合力，极大地调动了干部职工的工作积极性和主动性。
2、切实开展“结对帮扶”活动。根据县委、县**“千名干部结对帮扶”实地亲民教育活动的安排部署，局工会在5月4日、9月14日先后组织全局干部职工以及部分企业代表走访慰问了白箬铺镇洪山村困难户张世民及其家人，并捐献床垫2床、科技致富书籍数套、学*用品、学费及房屋建筑费28000余元，帮助其解决住房困难。
3、积极参与机关中心工作。扎实做好组织人事、计生、妇女工作，积极参与农村扶贫、行风评议等工作。积极配合参与第六次人口普查工作，抓住多个环节，采取针对性措施，确保局机关普查登记质量。
三、履行职责，关爱工会会员
工业企业点多面广，局工会在工作开展过程中，不仅做好了本机关工会工作，还一直把为全县工业系统职工尤其是下岗职工排忧解难作为工会工作的重点、维护稳定的重点、构建和谐的重点。今年主要做了以下几件实事：
1、关心工业系统困难家庭生活。根据我县工业系统职工现状，我局工会积极寻找对策，对下属全系统职工的现状进行了一次全面调查，摸清了他们下岗再就业的情况和生活困难情况，并开展扶贫帮困活动，为他们解决子女学费、生活费，全年共慰问贫困下岗职工30多户，捐助扶贫助学资金4万多元。
2、关爱工业工业系统下一代成长。今年8月，局工会慰问了原黄麻纺织厂刘舒乐、原电力电器设备厂易可可、原机械厂周展帆、原鞋厂徐微、原红旗氮肥厂龚兵等5户下岗家庭特困大学生，共计支助学费、生活费3000元。同时，在今年开展的学*经验交流及慰问贫困学生的活动中，邀请考取北京对外经济贸易大学的刘舒乐同学作为优秀学生代表作了典型发言，介绍了其如何在逆境中成长、发奋学*的事迹。
四、开展活动，丰富职工生活
今年来我局在资金相对紧张的情况下，拿出4万余元资金开展了一系列活动，增强了干部职工的凝聚力，向心力、感召力，让干部职工更加懂得了感恩社会、珍惜生活、珍惜岗位。4月，我局组织全体机关干部赴黑麋峰举行了主题为“服务企业，争创一流”的拓展训练;7月，召开了老干部庆“七·一”座谈会;8月，组织了“节能环保，绿色生活”演讲比赛、高考学生经验交流和慰问贫困学生活动;9月，肖鹏、聂芳等4位同志参加了无偿献血活动;10月，组织了离退休干部共度“老年节”红色旅游-游览韶山活动;11月，组织了卡拉ok比赛、参观重点企业建设活动;刘茜婷、聂芳等3位同志参加了团县委组织的志愿者服务活动;余建龙、佘君武等2位同志参加了县委组织的乒乓球比赛;佘吉琼同志参加了县直机关工委和x部组织的演讲比赛。
总之，x年，局工会在县总工会的正确领导下，做了大量工作，取得了一定成效，但离县总工会和新形势下工会工作职责的要求还有一定距离。在来年的工作中，我们将继续抓好民主管理和职工x工作，坚持落实民主管理各项制度，开展以基层厂务、单位政务公开为重点的民主管理工作，积极指导配合城镇集体工业联社盘活存量资产，扶植民营企业，合资企业，开展招商引资工作，努力发展经济，积极创收，加快职工的解困脱贫。千方百计为工业系统职工联系和开辟再就业渠道，帮助职工积极主动地开展自救脱贫，为构建和谐新望城作出积极贡献。
20xx年以来，x公司工会以科学发展观为指导，以构建和谐公司为主题，严格按照上级党委、工会工作精神，紧紧围绕公司生产经营中心和职工队伍建设，充分发挥工会工作优势，突出教育维护职能，加强民主管理、民主监督，贴*基层，服务广大职工群众，不断推动公司工会工作健康全面开展，为公司各项生产经营任务的完成和队伍的发展起到了用心的作用。
(一)在思想文化教育方面
1、统筹年度工作任务安排。1月初，公司工会结合公司20xx年发展计划，围绕生产经营和队伍建设，在职工队伍教育、劳动竞赛活动、x职能、职工之家建设、职业技能培训、扶贫帮困、企业文化建设、工会财务管理等方应对工会20xx年工作进行了周密部署。
2、加强职工队伍教育。今年以来，公司工会坚持“两个x、一个经常”的做法，把形势任务教育贯穿全年和生产经营全过程，激励干部员工始终持续良好的精神状态。利用多种形式和渠道将公司的发展和面临的困难宣讲到位，根据公司总体部署，制定长远发展目标及具体措施、办法。基层结合自身实际工作普遍开展了“新形势、新目标、新起点、新征程”、“忠诚事业、承担职责、艰苦奋斗、清廉奉献”等为主要资料的教育活动，激发了员工工作热情，紧迫感、职责感、使命感普遍增强，有力地促进了钻井生产。
(二)在网络宣传和典型选树方面
1、抓好宣传报道，做实x品牌。今年以来，公司加强了宣传报道力度，坚持公司党、政、工部门领导深入基层井队，结合不同阶段的具体状况有针对性地进行宣讲，引导员工树立大局意识、发展意识、创新意识;坚持每周网页信息发布不间断，构成强大的舆x势，提高公司品牌效益。截至11月15日，在x主页发表信息148篇，《x报》刊发12篇，其它新闻媒体及公司网页刊发150余篇，有效提升了“x”品牌。
2、做好典型选树工作，发挥示范引领作用。先后四次播放安全文化建设幻灯片，举办安全文化建设现场行为审核和经验交流会，推x队安全文化建设经验;用心宣传x的先进事迹，塑造了新形象;选树了优秀x员标兵x、优秀x员x，标杆党支部x党支部，先进党支部x党支部，通过宣传报道，全方位反映了基层职工在*凡岗位上做出了不*凡的事迹，对激励广大员工牢记崇高使命，坚持改革创新，推动科学发展起到重要示范和导向作用。
(三)在职工和厂务公开方面
1、加强民主管理，全心全意维护职工权益。公司工会用心发挥职代会作用，凡涉及内部分配、职工动态管理及事关职工切身利益的重大事项，都要充分征求职工意见，提交职代会讨论审议。职代会征集的提案和职工普遍关心的热点、焦点问题，组织职工代表巡视检查，拓宽民主监督渠道，提高职工代表参政议政的用心性，充分体现了民主和监督意识。今年公司发挥基层职工代表作用，充分听取基层群众意见和推荐，层层反映，最终确定了职代会提案，反映了广大群众的心声和意愿。
2、严格厂务公开制，促进工群关系协调发展。用心落实《公司厂务公开实施办法》和职工代表大会制度，完善了民主管理网络，从职工最关心的问题入手，重点加强了公司和基层队的厂务公开工作，规范了厂务公开的程序和资料。两级工会组织坚持经常性思想政治工作，围绕职工关心的住房、收入等热点、难点问题，按照政策及文件精神，做好答疑解惑。利用茶余饭后，深入职工中，及时掌握员工思想动态、家庭困难，及时解决存在的问题，耐心细致地做好一人一事的思想疏导，理顺情绪，化解矛盾。各级领导利用休假时间，深入员工家庭家访、组织职工家属座谈，把公司的形势、面临的困难、取得业绩以及职工生活工作状况向大家定期通报，要求家属与职工多联系、多支持，共同为公司发展做出贡献。
(四)在职工之家建设方面
今年以来，我们严格按照上级工会工作部署，全面加强职工之家建设，做到组织机构健全，建会率100%，职工入会率100%，会费收缴率100%，职能作用发挥较好，工作明确，职责到位。公司关心员工健康，关注困难家庭，统筹安排职工体检，年初以来共为470名职工进行健康检查，针对员工健康问题，及时提醒员工注意饮食、科学用药。公司工会在中秋、国庆“两节”期间还给各基层队工会组织下拨了63500元的专项活动经费，分别为各队增配了3000元的文体器材，丰富各基层单位在两节期间的活动资料，满足了大家的精神需要。10月，公司工会表彰了在建立职工之家活动中表现突出的“先进职工小家”和先进工会会员。
(五)在送温暖、扶贫帮困方面
公司领导班子转变作风树立形象，每年坚持四分之一时间沉在基层解决问题，心系基层，服务职工，从职工群众“急需、急盼”的事情着手，开展经常性“送关爱、送健康、送文化”活动。
在元旦春节期间，公司经理、党委**带领相关人员深入基层各队，行程3000多公里，对坚守一线生产岗位的干部员工进行慰问，并给各队送去20xx元的慰问金，要求专款专用，结合工作实际开展一些有好处文体活动，丰富员工业余文化生活。在春节期间、“五一”劳动节期间以及中秋至国庆“两节”期间广泛开展帮扶救助送温暖活动，慰问重病职工家庭、买断人员和困难职工家属54户，现役军人3户、退休老干部5人、有偿解除劳动关系223人，送去慰问金8.48万元，做到账目清、底数明。生活部门组织专业人员，对野外施工队伍的生活设备、设施进行检查，对有关隐患及时整改，加强食堂饮食卫生安全，宣传预防疾病和防暑降温知识，开展职工心理咨询，关心和保证职工身心健康。
——工会个人年终总结 (菁华3篇)
一年来，街道总工会组织按照“党委要求抓什么，群众盼望办什么，工会就尽心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分发挥工会组织的优势和特点，致力抓重点，寻亮点，破难点，为推动企业发展注入了勃勃生机。
一、工会组建及管理不断创新——吐故纳新再造新活力
街道总工会在工会组建中勇于创新，探索属地管理、分片包干的办法，组建和规范化建设齐头并进，该项工作走在全区前列。
一是注重调查研究，集思广益，创新工作方法。
今年，我会将工会组建和规范化建设作为工作的重中之重，多次下基层走访、调研，广泛听取基层意见，并就多次召开专题研讨会，探讨工会工作的新方式、方法。
具体来讲：
首先是设立台帐。年初，我们通过对辖区经济组织调查摸底，进一步核实基本情况后，设立专门的台帐，并建立每周更新制度，对经济组织增减变化情况，随时掌握、随时记录，及时更新，实行动态管理。做到情况明、底数清，心中有数。
其次是将经济组织按经营规模、经营性质、进驻时间、难易程度等因素进行分类，采劝先易后难，重点攻坚、全面推进”等措施，有计划、有步骤的开展组建活动，并以单独组建和区域性、行业性基层工会联合会相结合的方式，不断扩大覆盖面。
二是着力促进基层工会规范化建设。
通过对“示范工会”创建活动的广泛宣传和分片包干，把社区纳入网格化管理体系，并由社区工会带头参与创建，按照评分标准逐项落实。指导10家创建单位健全制度、规范管理，达到规范化建设的“八有”标准，并积极争取资金，为其修缮场地、购买设施、制作用品等，提供物质保障，使创建单位顺利达标。将组建和规范化建设对象，按辖区分片包干，建立目标责任制，并建立组建进度周报制度。同时，建立二级指导督查制度，责任到人，组织到位，任务落实。
二、倾情扶助弱势群体——创新帮扶工作新品牌
街道总工会从不同渠道，采用各种方式，打造关爱系列，将日常帮扶、专项资助、节日关爱结合起来，形成关爱机制，树立帮扶品牌，让工会的关爱帮扶形成长效机制。
一是文艺、文化关爱。为广大外来建设者送演出、送书籍、送讲座等精神食粮；
二是物资帮扶，在春节期间购买各种食品，分送10家企业，惠及*万名员工，并为困难职工发放慰问金、被子和油米等。
三是走访慰问。在元旦、春节、五一期间开展走访、慰问、联谊、座谈等形式多样、内容丰富的活动。
四是健康关爱。
开展为外来建设者“送健康”免费体检、健康咨询和心理健康讲座等活动。五是专项关爱。开展关爱地震灾区学生“一帮一“跟踪资助和川籍员工定期帮困难活动。六是技能帮扶。为困难职工举办免费“岗位技能培训班”，让困难职工增加本领，提高技能，为就业和再就业提供保障。先后举办了十嘲劳务工大课堂”，为企业员工送去法律、安全、社保等方面知识。共举办电工班，计算机应用、文秘班和会计证班四期，受益员工300多人，让外来建设者“一技之长就业上岗，一证在手终身受益”。七是助学帮困。开展户籍学生“金秋助学、川籍学生“一帮一”课外辅导、外来工子女专项困难资助等助学活动。
三、文体活动方兴未艾——和谐企业构建迈出新步伐
街道总工会推广工会统领、社区参与、企业主打的形式，劳动竞赛和文体活动齐抓共管，活跃企业文化。
一是劳动技能竞赛形式多样，精彩纷呈。采劝工会搭台、企业助力、员工唱戏“的方式，由街道、企业和员工三方共同参与，从4月中旬开始至6月底，分别在斯比泰、知己等企业举办“爱拚才会赢”劳动竞赛共5场，竞赛形式有班组团体赛、有个人才艺展示和个人技能比拚，为广大职工提供比武练兵、展示才能的*台，营造了良好的干事创业、比学赶帮超的氛围，深受广大外来建设者的欢迎。
二是文体活动形成系列化，丰富多彩。按全年“五个一、十个十”的计划，春节、元旦期间，组织开展了“送文艺进社区下企业”系列活动，共举办文艺演出、“迎新春过大年”广场舞会、送电影各10场和球类赛等活动50余常五一期间，我工会组织策划了“展才艺，添活力，促和谐”“红五月”系列活动，活动安排从4月到7月，开展了10种类型30项内容形式多样的活动。各项活动由街道总工会统领、社区参与、企业主打，齐抓共管，收到了良好的社会效益。
工会干部年终总结一年来，街道总工会组织按照“党委要求抓什么，群众盼望办什么，工会就尽心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分发挥工会组织的优势和特点，致力抓重点，寻亮点，破难点，为推动企业发展注入了勃勃生机，工会干部年终总结。
一、工会组建及管理不断创新——吐故纳新再造新活力
街道总工会在工会组建中勇于创新，探索属地管理、分片包干的办法，组建和规范化建设齐头并进，该项工作走在全区前列。一是注重调查研究，集思广益，创新工作方法。今年，我会将工会组建和规范化建设作为工作的重中之重，多次下基层走访、调研，广泛听取基层意见，并就多次召开专题研讨会，探讨工会工作的新方式、方法。具体来讲：首先是设立台帐。年初，我们通过对辖区经济组织调查摸底，进一步核实基本情况后，设立专门的台帐，并建立每周更新制度，对经济组织增减变化情况，随时掌握、随时记录，及时更新，实行动态管理。做到情况明、底数清，心中有数。其次是将经济组织按经营规模、经营性质、进驻时间、难易程度等因素进行分类，采劝先易后难，重点攻坚、全面推进”等措施，有计划、有步骤的开展组建活动，并以单独组建和区域性、行业性基层工会联合会相结合的方式，不断扩大覆盖面。二是着力促进基层工会规范化建设。通过对“示范工会”创建活动的广泛宣传和分片包干，把社区纳入网格化管理体系，并由社区工会带头参与创建，按照评分标准逐项落实。指导10家创建单位健全制度、规范管理，达到规范化建设的'“八有”标准，并积极争取资金，为其修缮场地、购买设施、制作用品等，提供物质保障，使创建单位顺利达标。将组建和规范化建设对象，按辖区分片包干,建立目标责任制，并建立组建进度周报制度。同时，建立二级指导督查制度，责任到人，组织到位，任务落实。
二、倾情扶助弱势群体——创新帮扶工作新品牌
街道总工会从不同渠道，采用各种方式，打造关爱系列，将日常帮扶、专项资助、节日关爱结合起来，形成关爱机制，树立帮扶品牌，让工会的关爱帮扶形成长效机制。一是文艺、文化关爱。为广大外来建设者送演出、送书籍、送讲座等精神食粮;二是物资帮扶，工作总结《工会干部年终总结》。在春节期间购买各种食品，分送10家企业，惠及*万名员工，并为困难职工发放慰问金、被子和油米等。三是走访慰问。在元旦、春节、五一期间开展走访、慰问、联谊、座谈等形式多样、内容丰富的活动。四是健康关爱。开展为外来建设者“送健康”免费体检、健康咨询和心理健康讲座等活动。五是专项关爱。开展关爱地震灾区学生“一帮一“跟踪资助和川籍员工定期帮困难活动。六是技能帮扶。为困难职工举办免费“岗位技能培训班”，让困难职工增加本领，提高技能，为就业和再就业提供保障。先后举办了十嘲劳务工大课堂”，为企业员工送去法律、安全、社保等方面知识。共举办电工班，计算机应用、文秘班和会计证班四期，受益员工300多人，让外来建设者“一技之长就业上岗，一证在手终身受益”。七是助学帮困。开展户籍学生“金秋助学、川籍学生“一帮一”课外辅导、外来工子女专项困难资助等助学活动。
三、文体活动方兴未艾——和谐企业构建迈出新步伐
街道总工会推广工会统领、社区参与、企业主打的形式，劳动竞赛和文体活动齐抓共管，活跃企业文化。一是劳动技能竞赛形式多样，精彩纷呈。采劝工会搭台、企业助力、员工唱戏“的方式，由街道、企业和员工三方共同参与，从4月中旬开始至6月底，分别在斯比泰、知己等企业举办“爱拚才会赢”劳动竞赛共5场，竞赛形式有班组团体赛、有个人才艺展示和个人技能比拚，为广大职工提供比武练兵、展示才能的*台，营造了良好的干事创业、比学赶帮超的氛围，深受广大外来建设者的欢迎。二是文体活动形成系列化，丰富多彩。按全年“五个一、十个十”的计划，春节、元旦期间，组织开展了“送文艺进社区下企业”系列活动，共举办文艺演出、“迎新春过大年”广场舞会、送电影各10场和球类赛等活动50余常五一期间，我工会组织策划了“展才艺，添活力，促和谐”“红五月”系列活动，活动安排从4月到7月，开展了10种类型30项内容形式多样的活动。各项活动由街道总工会统领、社区参与、企业主打，齐抓共管，收到了良好的社会效益。
一、注重对工会干部及广大职工的教育，切实提高综合素质
1、加强政治思想教育。运用各种有效载体在职工中广泛地开展社会主义荣辱观大讨论和爱国主义、集体主义和工人阶级优良传统教育，增强广大职工的荣辱意识、责任意识和危机意识。
2、加强法律法规等教育。利用请进来、派下去等办法进行业务、法律、法规、心理学、安全生产等知识培训。一是邀请市总工会领导上课，一期授训120多人；二是利用全国总工会女工部派下来的心理学专家到村、企业上课，六期受训560人；三是利用新建工会召开职工*之际上安全生产课，八期受训250人；四是与团工委等联合开展了“综治进民企”知识竞赛，与安监所等联合开展了“安全知识”竞赛。此外，各村、企业工会结合本单位实际，广泛开展教育培训，从而提高了广大干部和职工的素质。
3、加强职能技能教育。一是街道工会与经发办等有关部门组织开展了两次消防演*，观摩人数达250人次；二是各工会广泛开展“学技术、比技能”为主要内容的操作运动会，金轮集团工会从6月份开始在各分厂开展了初赛，参与项目15个，参与人数达520人；集团工会打算于九月份进行决赛。
4、加强企业管理教育。为了提高车间班组长以上人员的，管理水*，街道工会发动落实了8名职工参加宁波市组织的“工商管理”专业培训。
二、进一步加强基层组织建设，着力夯实工会工作基础。
1、加大工会新建工作力度。今年，随着企业的不断发展，规模企业不断增加，街道应新建工会达到25家，组建任务非常繁重。起初，我们采取跑下去逐家上门做工作，宣传有关政策，要求企业组建工作。企业主表面上是支持的，但实际效果不是很好。六月份，宁波市总工会等五家单位联合发了《关于依法对未建工会企事业单位收取筹备金的实施意见》文件，我们街道结合实际于七月下旬把文件下发到各应建工会的企业，并进行宣传，限时做好工会组建工作，效果相对比较好。到目前已建7家。同时，为了减轻下面同志的负担，街道工会组建好一家，工会二证就审报一家。
2。加快村联合工会建设。重点解决村级工会作用发挥问题。
（1）依托村落文化宫，分三片组织职工开展了文体活动。上半年新华村、联兴村组织了广场文艺演出，庙山村组织了体育运动会，进一步增强了工会的活力。
（2）落实工会考核制度、把村联合工会主动参与企业职业安全卫生工作、所属企业工会单建工会，经常开展各项工作等列入考核范畴。
（3）推广金堂村联合工会主动参与企业职业安全卫生工作的做法。四月份，全国总工会劳动保护部部长张成富等一行有关领导来我街道金堂村调研工作，张部长说：“这项工作的开展，体现了党的依靠方针——全心全意依靠广大职工群众，体现了工会工作要服务党的中心工作。这项工作的开展，实现了全员参与、全员管理，使广大职工提高安全意识，规范操作行为，促进了企业的安全管理。金堂村的做法向国外网上发出后，国外人士感到很惊讶！认为这是做好中小企业的安全生产的好方法。”年初，在工会干部培训会议上，街道工会请孙其达同志作了工作介绍，并指导漾山村、联兴村等开展这项工作。由于领导参谋做得好，工会工作开展出色，金堂村联合工会得到了街道办事处5000元的奖励。
——学生会个人年终总结合集十篇
怀着对大学生活的憧憬，我走进了山东大学威海分校，带着对学生会工作的热情，我又跨进了学生会的大门。在经过初试、复试、试用期之后，终于成为了一个真正的干事。短短的一个多月已悄然走过，自己的“收获之山”仍在与日俱增!
在二百多人的初试中，如何才能给别人留下深刻的印象呢?部长曾语重心长地告诉我们:每个人都是递交了一份申请书，为何不用信封将其装起来!如果能在简历上俯一张照片，那就更利于显示出自己的特点啦!随之进入了复试，二十多个人同台竞技力争让部长选择你。可表现度的问题又让我们在复试里进行了一次实战性训练。然后便是新干事试用期和干事。总体上来说，我们部的任务是很多的，我们也跟着走入了一节一节课堂!
先是每周英语角、“纪念长征胜利七十周年征文比赛”，制定学生会学*制度和每月文摘，召开全校信息员大会，每月信息反馈总结以及一个空前的大型活动——“迎奥运，大家一起说英语”月。此月又可分成四大版块:一是“万人签名”仪式，二是四期“奥运版”英语角，三是“走进文登市北郊完全小学”，四是“高校奥运知识问答”。
活动虽然结束了，可活动中的学问却是很深的!
先说我们新干事接到的第一个任务——第一期英语角。这是本学期的第一个，改版后的第一个，我们的第一个。凭着大家的共同努力，迸发出了许多精美的火花，脑海中一个个“新版英语角”却不能完全实现。为什摸呢?因为场地、设备、人员的.流动性、安全性等问题，一些想法也就显得有些荒谬，没有充分考虑到可实施性嘛!于是，我们便又上了一堂课。等一切准备就绪后，东风也顺利地从天而降，“新版英语角”拉开了帷幕。年轻幼稚的我们并没有看到自己的理想效果。因为各种原因，一些活动都没有时间进行。可毕竟是第一次嘛!我们的englishcorner总体上还是很成功的，得到了部长副部的鼓励和表扬，并纷纷总结优点和不足且进行了集体讨论!
万事开头难!经过第一次之后，以后的英语角也显得更加成熟了。各种备用方案、应急措施也已时刻做好上场的准备，组织起同学来也更显得有些章法了。
随后的征文比赛，效果不非理想，尽管海报、通知均已下发。甚至有些学生因时间观念不强，结果已经公布下来了，征文才送上去，实在是遗憾啊!然而有些人竟然照抄别人的原文，实在是让人气愤，让人心酸!
对于信息员大会，有些院系的部长和个别信息员不太重视，从信息反馈表上便可以明显地看出来。有些纯粹是为了应付，并未起到信息员的真正作用，责任心相当不足!
接下来的便是最忙碌的十一月，每天晚上几乎我们是来得最早、走得最晚，海报、彩报更是特别多。可路是一步步走出来的，在部长副部的条理分配下，各项工作进展的井然有序，并没有对这个庞大工程产生迷茫。拉赞助、对外联系高校及小学、校内宣传、与各媒体的联系、活动计划的制定、各种所需物品的准备、嘉宾的邀请等一系列活动，许多都是我们第一次接触。可是没有第一次，怎摸可能有第二次呢?我们鼓足信心，勇敢地走在无边无际的荒漠中，可我们坚信绿洲并非海市蜃楼，带着张虹老师及李海鹏、王万石学长送给我们的坚持、团结，带着微笑和部长副部的信任，加上我们的信念与毅力，奋力飞翔，终于彩虹在一阵阵风雨之后出现!
但因为时间比较紧促，且太过于相信人，以致一些学校、赞助商和翻译学院学*部纷纷半路退出，给我们带来了许多困难。而且在这个大型活动中，其他各部门的不配合更令我们感到心凉!
对于“**一心零距离”干事培训及全体干事会都是很必要的。既能提高大家的思想觉悟，也利于增进大家的沟通交流。
大学生作为学生的重要组成部分，学*仍然是首要任务。而作为学生会中的一个组织——学*部，也具有举足轻重的作用。
我觉得我们学*部今后应该应该扩大规模，还望团委可以批准。各种活动应更加深入到同学中去，尽量增加科目的全面性，多与各院系交流合作，并增设一个与贫困地区“一帮一”的活动，当然还要进一步巩固和完善已有的活动。宣传方面除海报、彩报、彩喷、条幅、网上彩玲等，还应发挥信息员的作用{为好通知起见，可联系各院部长或各院系推举几位信息员组长，以便让他们协助宣传。
相信在进一步地善后，学*部将更好地发挥应有的作用，丰富我校的学术性，尽快形成更好的氛围，打造一流学校，让我们更好地为同学服务!
光阴似箭，日月如梭，转眼间，我来到广东工业大学已经快一年了，同时，也意味着我加入校学生会这个大家庭已经快一年了。回想起当初参加学生会的面试，其实并不是十分有信心，到后来通过了初试、复试，直到正式成为校学生会风纪部的一员，从中已经学到了很多，也成长了很多，也收获了很多。
第一次的部门例会，老实说，不紧张是假的，在例会上，第一次见到了以后将要合作一年的同事和各位部长以及前来旁听的各位**团的师兄师姐们。还记得那时大家面对部长的提问，个个都积极地回答，但自己好像还没能脱离那种紧张情绪，面对他人的侃侃而谈，自己似乎显得相形见绌，那时，我就决定要改变这种*惯。同时，第一次例会，师兄师姐的讲话和要求令我进一步明白到在校学我可以做什么、我可以学到什么，也让我感觉到了校学的会议与工作氛围，增强了自己的自律性。
第一次饭堂常规检查，由部长带着我们进入饭堂的内部，给我们一项项地仔细讲解检查的细则和注意事项，同时因为要和饭堂的主管人员以及后勤集团的老师打交道，部长还教给我们一些如打招呼、与老师或主管说话注意礼貌的技巧、不要妨碍饭堂人员工作等，让我学会了如何与上级领导或老师打交道，这不仅在校学的*时工作中有用，在我们走出校门，走上社会，同样是一种重要的交际手段，而在校学，我学到了。
第一次写计划书，几乎是错漏百出、丢三落四，问题多多。其实，在工作上，我觉得自己学会的最有用的东西就是如何去写一份计划书，从女生节计划书的没有重点、没有主题、对细节问题没有考虑周到，没有考虑方案的可行性，计划书没有很好地格式与排版等，到美食节计划书的步步完善，从中我学到了做事要考虑周到，考虑到方方面面；学会了要与他人合作、商量，每次的计划书都不是一个人可以在短时间内完成的，必须学会如何分工、如何合作，才能高效且有质有量地完成工作，这不仅在写计划书方面，在*时的工作与搞活动中更是如此。
第一次饭堂值班，就接到了同学的投诉，那时面对同学有点*乎责骂的态度，自己只能默默忍受，记住校学是为了服务同学的，一点责骂是可以忍受的。在以后的值班中，仍然数次接到同学们的投诉，这时我已学会了如何控制自己，并能用良好的态度去接受同学们的投诉，并安抚他们的情绪，同时在事后马上找到饭堂主管解决。风纪部的饭堂值班工作是同学们与后勤集团以及饭堂之间沟通的桥梁，是校学为学生服务的一个重要体现，在这个工作上，我学会了如何应对同学们的不满投诉以及如何向后勤及饭堂反映同学们的意见，同时正确地向同学们解释饭堂的难处，这种需要协调多方的工作使我的交际与沟通能力逐步地得到提高。
第一次参加大型活动，校园十大歌手的复赛是我第一次参加的大型活动，从那天下午两点多开始布场到晚上快十点时才收场，虽然很累，但是很快乐，在那次活动中，我真正体会到了部长与**团的师兄师姐所说的“搬桌椅搬出来的友谊”，以及“第一个到，最后一个走”的真正含义，并在以后的多次活动中把这句话贯彻落实到底。正如师兄所说，大型活动是最能考验人的时候，也是使自己从量变到质变的过程。在美食节中，我们从前期准备到活动当天，到活动结束，我们所做的每一个决定都是经过无数次的修改，所做的每一件工作都是经过无数次的深思熟虑。美食节是我们部门的品牌活动，作为其中K歌会的主要负责人，我主要是与校文部与女生部打交道，同时也协助其他同事工作或联系其他部门，在这个过程中，我自觉自己的人际交往能力、与人沟通能力、团结协作能力、协调能力与组织能力得到了进一步的提高。
全校宿舍安全检查，是我第一次作为主要负责人的活动，在这次活动中，我明白到要想别人听从你的安排，自己必须先亲力亲为地先去做。我还第一次尝试了当主持人的滋味，使我发现了自己的临场应变能力还是欠缺，对事情的考虑也不够全面，特别是没有注意到细节与礼节问题，怯场的*惯还是没有完全改掉。
第一次担任代理部长，对部门各人的工作都要清楚知道并跟进，要及时向部长以及**团汇报工作进展，要代表部门去开部长例会，要向部门同事传达**团的意见，要主持部门例会。当过代理部长以后，我才切身体会到部长工作的辛苦以及部长这个职位所代表的、所要做的，它既是一个部门的代表，也是一个部门的.领头人，更是一个部门的负责人，部门的工作由部长代表向其他部门及**团汇报，要由部长带头去做、去落实，要由部长负责跟进，作为代理部长的这两个星期，我深切感受到责任感、大局观、工作预见性的重要性，同时也改变了自己在工作中看问题的角度，要多从部长的角度想问题、做事情。
在校学，我还参加了干事培训，知道了很多关于工作方面的常识和注意事项，知道了如何去理解校学作为雁阵团队的含义，理解了雁阵的理念、文化、理念，并知道了如何去贯彻落实它们。对校学其他各部门的工作及品牌活动，校学内部的全体活动都有了一个大致的了解，懂得了如何去写工作展望、工作计划以及工作总结。我还参加过问卷调查，学会了如何应对形形色色的同学，学会了在工作中时刻带着微笑待人。在与校学其他部门的合作或帮助其他部门开展活动中，我也尝试了不同的岗位，做过不同的工作，借此不断去了解其他部门的工作与活动，同时来提高自己的各方面能力，更认识了很多不同部门的同事。因此，在校学的一次次工作中，我懂得了有付出才会有回报，懂得了工作需要的是主动性与积极性，要注意的是数量与质量的并重，要遵守的是准时与纪律，知道了“细节决定成败”的真正含义，学会了如何多角度地看问题，如何端正自己的心态，如何去提高自己的工作热情。
老实说，有一段时间，我曾经对繁重的工作产生过厌倦，觉得这是在浪费时间，但一次例会上，部长所说的：“当觉得在校学学不到什么的时候，支持你们继续走下去的是什么？是责任感。”那一刻，我觉得自己好像明白了，当初为什么选择进校学，既然早就意识到辛苦是必然的，为什么当初会作这样的选择，既然这是自己的选择，就应该把它贯彻落实到底。
在校学的这一年，我不仅学到了许多，包括待人接物的方法、处事的手段、组织协调的能力等，还认识到了自己的不足之处，更重要的是我还认识到了许多好朋友，我们来自不同学院、不同专业，但在校学，我们就是一家人，是同舟共济、并肩协作的伙伴。
可以说，这一年，我不后悔放在校学，因为在校学，我收获的不仅是知识的增加，能力的提高，更收获了一段段珍贵的友谊。
时间流逝，白驹过隙。转眼间20xx将要离我们而去，带着祝福与期盼我们即将迎来xx年。新的一年会有新的挑战与收获。
进入大学已经一学期了，进入学生会工作也有三个月了。从开始的面试到留在学生会秘书部工作，层层的选拔是对自己的肯定，也是对自己的锻炼。有付出总会有回报的，在学生会我学到了很多东西。
秘书部是连接学生会内部的桥梁和纽带，促进各部门之间、**团与各部之间的沟通和交流，以保证学生会高效运作的部门。秘书部的工作职能主要为：1、协助**团工作，做好每次大型活动之前的工作准备；2、学生会人员考勤，会议通知，会议记录；3、负责学生会工作大记事，起草每项活动的策划书、简报、总结。
我部与学*部共同举办了“文明礼仪”辩论赛，在辩论赛的举办过程中我部成员负责统计参赛选手的名单，辩论赛当晚负责参赛选手的签到和号码牌的制作。赛后，对本次活动进行总结。*时例会**讲话前，对所有成员进行考勤、点名，已明确、加强学生会管理制度；会议通知，**确定召开会议后，做好上传、下达工作，发飞信通知其他学生会成员开会的时间地点；开会时，做好会议记录，以便学期末的总结与评估。
在学生会工作的这几个月，我的感受良多，学到了很多对自己有用的东西。在学生会的工作中让我有机会接触认识的朋友，使自己交友更广也提高了自己的工作能力。在一定程度上锻炼了自己，让自己能更清楚的认识到自己的不足，并加以改正。在工作中，我学会了团结合作，团体的力量是巨大的，一个人，不管你能力有多强，没有集体的配合你也是取得不了成功的。刚进秘书部时，一切都是新的事物，每个人都干劲十足，在整理档案时，相互配合不好，一些小细节没注意到，以至于出现许多错误，浪费了很多时间。在以后的工作中， 大家要相互沟通，要相互配合，这样才能按质按量完成任务。
在*时，各部门之间应该多沟通。学生会是一个大家庭，大家只有心往一处想，力往一处使，才能把系学生会发展的更好。*时的工作中，各部门应相互帮助，淡化部门与部门间的界限，共同努力把活动办的'更好。秘书部是**团与各部门之间的纽带，所以我们更应该与学生会各成员搞好关系，协调好各部门 之间的关系，使各活动分工明确，每个人都能找到自己的位置，齐心协力，把各活动办的更好。
在学生会工作的这半年也学到了以下这些经验
1、在一项任务下达之后我们要把前因后果进行分析，理清思路，分析好要做什么、怎么做。
2、要学会独立，不能产生依赖心理，要今日事，今日毕。
3、学会坚持，遇到困难时，要勇敢的去战胜并坚持到底。
在学生会这半年，我学到了许多知识，使自己得到了很大的锻炼。xx年，我会更加努力的去学*去工作，在学*与工作中认识自己的不足并加以改正，最大程度的锻炼自己。相信明天会更好。
怀着对大学生活的憧憬，我走进了山东大学威海分校，带着对学生会工作的热情，我又跨进了学生会的大门。在经过初试、复试、试用期之后，终于成为了一个真正的干事。短短的一个多月已悄然走过，自己的“收获之山”仍在与日俱增!
在二百多人的初试中，如何才能给别人留下深刻的印象呢?部长曾语重心长地告诉我们:每个人都是递交了一份申请书，为何不用信封将其装起来!如果能在简历上俯一张照片，那就更利于显示出自己的特点啦!随之进入了复试，二十多个人同台竞技力争让部长选择你。可表现度的问题又让我们在复试里进行了一次实战性训练。然后便是新干事试用期和干事。总体上来说，我们部的任务是很多的，我们也跟着走入了一节一节课堂!
先是每周英语角、“纪念长征胜利七十周年征文比赛”，制定学生会学*制度和每月文摘，召开全校信息员大会，每月信息反馈总结以及一个空前的大型活动——“迎奥运，大家一起说英语”月。此月又可分成四大版块:一是“万人签名”仪式，二是四期“奥运版”英语角，三是“走进文登市北郊完全小学”，四是“高校奥运知识问答”。
活动虽然结束了，可活动中的学问却是很深的!
先说我们新干事接到的第一个任务——第一期英语角。这是本学期的第一个，改版后的第一个，我们的第一个。凭着大家的共同努力，迸发出了许多精美的火花，脑海中一个个“新版英语角”却不能完全实现。为什摸呢?因为场地、设备、人员的流动性、安全性等问题，一些想法也就显得有些荒谬，没有充分考虑到可实施性嘛!于是，我们便又上了一堂课。等一切准备就绪后，东风也顺利地从天而降，“新版英语角”拉开了帷幕。年轻幼稚的我们并没有看到自己的理想效果。因为各种原因，一些活动都没有时间进行。可毕竟是第一次嘛!我们的englishcorner总体上还是很成功的，得到了部长副部的鼓励和表扬，并纷纷总结优点和不足且进行了集体讨论!
万事开头难!经过第一次之后，以后的英语角也显得更加成熟了。各种备用方案、应急措施也已时刻做好上场的准备，组织起同学来也更显得有些章法了。
随后的征文比赛，效果不非理想，尽管海报、通知均已下发。甚至有些学生因时间观念不强，结果已经公布下来了，征文才送上去，实在是遗憾啊!然而有些人竟然照抄别人的原文，实在是让人气愤，让人心酸!
对于信息员大会，有些院系的部长和个别信息员不太重视，从信息反馈表上便可以明显地看出来。有些纯粹是为了应付，并未起到信息员的真正作用，责任心相当不足!
接下来的便是最忙碌的十一月，每天晚上几乎我们是来得最早、走得最晚，海报、彩报更是特别多。可路是一步步走出来的，在部长副部的条理分配下，各项工作进展的井然有序，并没有对这个庞大工程产生迷茫。拉赞助、对外联系高校及小学、校内宣传、与各媒体的联系、活动计划的制定、各种所需物品的准备、嘉宾的邀请等一系列活动，许多都是我们第一次接触。可是没有第一次，怎摸可能有第二次呢?我们鼓足信心，勇敢地走在无边无际的荒漠中，可我们坚信绿洲并非海市蜃楼，带着张虹老师及李海鹏、王万石学长送给我们的坚持、团结，带着微笑和部长副部的信任，加上我们的信念与毅力，奋力飞翔，终于彩虹在一阵阵风雨之后出现!
但因为时间比较紧促，且太过于相信人，以致一些学校、赞助商和翻译学院学*部纷纷半路退出，给我们带来了许多困难。而且在这个大型活动中，其他各部门的不配合更令我们感到心凉!
对于“**一心零距离”干事培训及全体干事会都是很必要的。既能提高大家的思想觉悟，也利于增进大家的沟通交流。
大学生作为学生的重要组成部分，学*仍然是首要任务。而作为学生会中的一个组织——学*部，也具有举足轻重的作用。
我觉得我们学*部今后应该应该扩大规模，还望团委可以批准。各种活动应更加深入到同学中去，尽量增加科目的全面性，多与各院系交流合作，并增设一个与贫困地区“一帮一”的活动，当然还要进一步巩固和完善已有的活动。宣传方面除海报、彩报、彩喷、条幅、网上彩玲等，还应发挥信息员的作用{为好通知起见，可联系各院部长或各院系推举几位信息员组长，以便让他们协助宣传。
相信在进一步地善后，学*部将更好地发挥应有的作用，丰富我校的学术性，尽快形成更好的氛围，打造一流学校，让我们更好地为同学服务!
站在岁末，透视即将逝去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现! 回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己*一年来的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人秋后获丰收的喜悦;但同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在还有将来，时间还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。回顾这一年，现将工作总结如下：
一、办公室感想。
(一)事务性工作。
1、从办公室的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别。
我加入学生会以来一直抱着学*态度。当展开工作之后，因为接触的东西和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我加入学生会的第一目的是来做事情的，来锻炼自己的同时也为了服务于更多的同学。我记得在我参加招新面试的时候，张家龙学长和文翠学姐就问了我这样一个问题：“你本身是辅导员助理，*时工作就很多，进入办公室工作也很多，而且这两项工作都很繁琐，你有什么规划和安排?”我当时想只要我能选取好一个*衡点，合理安排好自己的时间，一切皆不是问题。可时间长了且有的时候工作确实很辛苦，事情很多，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让大家疲惫不堪，可我觉得那都是我们做为团委学生会一员的分内事情，既然加入了就要好好工作。所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。
2、从学生会工作的体系上来讲。
每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：**、部长、干事。每个人的分工和任务也就相应的不同，做为学生会成员，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。
3、还有一点不可否认，虽然工作内容和我的想法有出入，可是我却学*到了很多我意想不到东西：办公室的职责，办公室在学生会的地位，办公室所负责的活动，办公室的工作计划与工作总结、安排，日常事务工作等。
(二)团队与感情。
1、感情。
转眼之间大学时光已经逝去了一半，在这这逝去的时光里，有得有失，虽说我没有达到不以物喜，不以己悲的程度，但是我并不因为失去的而去后悔，因为我知道我得到的远远大于我失去的，而且只有在失去以后才知道什么对我来说是重要的，是值得我去珍惜的。
在办公室的这段时间里，我得到了珍贵的友谊，部门的成员一起工作，一起聚餐，一起谈天论地，一起K歌，一起为部门的人庆祝生日···这让我们部门成员之间的感情更加紧密，让我们的生活也更加多彩。
2、学生会的交际与团结。
在这一年里，我从一个办公室的部门干事转变成了本部门的核心领导，从一个基本上是服从上面的安排来完成工作到自己安排工作并领导部门其他成员去完成。在这一年的办公室工作中我更加深刻的理解了什么叫分工协作，什么叫团队精神，深深的懂得了如何去和其他部门交流，知道了如何和部门成员打好关系;知道了怎么样去管理自己的部门。
我认为做好学生会良好交际和团结首要做到沟通。一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。那么如何进行有效沟通呢?团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。在很多活动中，如果我们做到了良好的沟通不但使我们的活动质量和效率提高，而且在这一过程中我们的集体通过一点一滴的交流也更为团结，友谊也会与日俱增。
二、对学生会的建议。
很显然进入学生会使我们学到很多经验，提高了我们的能力，同时认识了很多的朋友，但是一路过来觉的我的工作不能充分发挥自己的想法，从事的工作大多不具挑战性，希望在大一是就要培养成员的自主思考能力。另外，关于活动质量真的需要提高，活动不但要多，而且要精，如果多而不精，我想这就大大伤害了大家，同时我想应大力加强院系活动的衔接性，从系里选拔到院，加强院系之间的联系。
总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们学生会成员更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。
在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水*和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。
三、对今后的打算及计划。
学生会给了我这么多，我没有理由去避开她。因此我决定仍留在学生会，作一名合格、积极向上的办公室成员。我的这个决定绝不是一时冲动，而是发自内心的感触。也许在后期的工作中，我有些懒散，不怎么积极，但我一定会改正。紧抓“做任何都必须认真，决不应付”的方针;坚持“听从安排，服从领导”的原则;坚守在“低调做人，高调做事”的周围。我会努力提高自己的整体素质，紧抓学*，我会秉着“先人后己，谦虚谨慎，慎怀自率，胸怀坦荡”的工作方法来处理各项工作。那些华而不实的言语就不多说了，毕竟实践才是检验真理的唯一标准，我会用自己的实际行动来证明我那些“空洞的真理”。
一、思想总结：
大学开始很荣幸的成为文娱部的一员，从此开始了不一样的学生生活。半年来在文娱部参加了不少活动，受益匪浅。
这半年里劳动不少，同时收获更大。新生联欢会上，我第一次参加这样的活动准备工作，边准备边学*，学*哥姐是如何做准备的，学着如何安排工作。这次学*为我策划级晚会积累了经验，在策划班级双庆晚会时，我就照着新生联谊会的思路策划，晚会挺成功。同时在新生联谊会上我第一次在这么多人面前唱歌，挑战了自我。学生会内部联谊会做了主持人，又是一次新的挑战，一次绝佳的锻炼机会。315宣传活动又一次不一样的安排活动，户外宣传与原来不同，又一次挺好的锻炼机会。经历的越多，经验就越多。
一年学生会生涯确实让我成长了不少，从一个只会坐在教室学*的学生，变得懂得有了课余活动，有了工作。在活动准备过程中，有时很累，但从没想过放弃。我喜欢这样忙碌的生活，这样忙碌的生活才让大学枯燥的生活变得有意义，充实了课余生活。不断参加活动，不断接受挑战，在不断挑战中才能让自己更强大。
同时，在文娱我又有了哥、姐，有弟弟妹妹的我一直期待有哥姐，这个愿望也实现了。不过还是很不愿意写这份总结，这份总结意味着我们这个文娱家庭不能再像以前那样一起工作，一起笑。每到快分开时都会那么不情愿，不过还好我们还距离很*可以经常见面，经常聚聚。
二、工作总结：
（一）新生联谊会
1、会场布置提前没有完成整体设计，而是交给了个人，个人的想法没有与大家说清楚，造成会场布置时混乱，大家无从下手。
2、演员座位安排不周，有的演员到会场后找不到座位，座位有些混乱。
3、道具管理人员工作失误，演出结束时未及时撤下道具，开始时，有的道具未摆到指定位置。
4、催节目人员失误，有些节目未及时通知演员，使演员仓促上台演出。
5、背景音乐、VCR未及时放到电脑上，使演出过程中暂停了一段时间；节目顺序调整未及时改变电脑中背景音乐的顺序。
6、天气凉，应用暖壶打热水给演员，以示关心应及时询问演员是否需要帮助。
7、互动游戏中提前安排好人员，没有给现场观众机会，造成尴尬场面。
（二）学生会内部联谊会
1、主持人主持过程中出错，台词念错，各部室出场顺序搞错。
2、节目过程中电脑出了点问题，应提前准备出备用电脑。
3、对参加活动人数估计不准确，座位不够。
（三）315宣传活动
1、由于学院缺少展板好多原来设计的内容没能完成。
2、气球准备不够，造成现场气氛尴尬。
3、315知识问题难度安排欠妥，不过现场效果不错。
4、315徽章设计大赛参加的人数太少，同学们没有积极参与。
三、未来展望：
以前举办的.活动虽然有不足，但整体效果很好，注意到这些不足，活动会办的更好。不过明年的迎新晚会应该会在室外举办，很多事情与室内的不同，还要注意其他问题。
现在感触最深的就是健美操大赛该改革了。首先，组织人员训练晚造成准备不足，训练效果不好，而且参赛人员比较累。其次，由于准备仓促有些参赛者并非自愿参加，训练效果不好而且积极性不高。
健美操要改革并非易事，但明年还应该努力试一下。我的建议如下：
1、刚入学时学生积极性较高，应该在那是组织挑选比较有天赋的人员练*健美操，可以多选人，再进行淘汰。
2、安排专人负责健美操相关事宜，为训练人员安排好其他事情，使参赛人员专心训练。
我希望能继续待在学生会锻炼。通过一年的锻炼，我学*到了不少东西，总结了经验，我相信我能做好学生会的工作。在未来的工作中避免自己曾犯的错误，对一些不合适的地方进行适当改变。在学生会工作要明白坚持与付出，懂得选择与放弃，学会承受与面对！今年看到哥姐在准备活动时那么辛苦，也明白了继续留在学生会也会一样累，但我愿意接受这个挑战，辛苦劳动会有收获的。祝愿我们所有成员学*进步、生活充实、天天开心！
屈指一算，进入学生会已将*一个学期，从一开始面试的紧张到现今的应对从容。在这学期挑战过，也逃避过；成功过，也失败过。短短的一个学期中学到了很多实用性的经验，重要的是得到了很好的锻炼。外联部的工作充满挑战，锻炼，更多的机会。
针对这一学期大大小小的工作，总结归纳是不可或缺的。
首先，外联部的首要工作是当然是拉赞助。这项工作不仅要求我们挑战自我，敢于面对，而且需要勇气，智慧。“胆大心细脸皮厚”，就是我们工作之时的最好体现。拉赞助非常需要技巧。时机一定要对。应在店面里的顾客较少时，或最好没有顾客的情况下。因为此时老板才有足够的空余时间和我们商量赞助。不能以貌取“店”，任何一家店铺都有可能成为赞助商。要挨家挨户的拉。说话语气一定要礼貌规矩，有条不紊。切记犯语气基本错误。重要的是同一家店铺只能拉一次赞助，否则会引起老板反感。其次一定要和老板说明此次赞助的具体情况，具体事宜，具体的合同方向。第三，为了吸引老板同意赞助，我们一定要更多的想他说明他赞助后的具体好处和利益，把老板的好奇心调大，这样他才会爽快的签合同。但前提是首先保证我们学生会的首要利益，否则我们的工作就是白忙。
其次，发传单。当和某人谈成赞助，有时我们就以传单的形式帮助商家做宣传。工作时要面带微笑，身体上身要保持正，言行要礼貌。用自己最佳状态工作，发传单时要和他人说明大致的情况。
第三，部门例会。由于外联部的工作繁忙而紧张，所以每周开例会都是必须的，以便及时向部长汇报工作情况，与同事及时交流，商量对策办法，以最佳的.方法完成每一项工作。每次开会，一定要及时到会，最好提前10分钟到。会上，要作好会议笔记。记录每一个重点细节。
学期即将结束，在这一学期的工作中或多或少有不足之处，可能工作的方式不对，可能工作方向不对。只有自己勇敢面对，敢于承认错误，并且加以改正，这就是进步的最好办法。“有则改之，无则加冕”。这都是为自己更好的工作。
在外联部工作了一个学期，有些时候是需要用自己的休息时间工作，虽然这的确有些影响了自己的学*和休息，但我从进学生会面试时就已经非常清楚之一点。耽误了自己一点时间，但却从最大程度上锻炼了自己的能力，工作方面的能力。
在我系学生会**任期即将届满之际，我回首往昔，比照今天，真是感慨万千：从过去的经验浅薄到现在的游刃有余，从过去的手足无措到现在的成竹在胸，从过去的一片空白到现在的丰富多彩，不论是我自身还是系学生会，都发生了惊人的、可喜的变化。对于一年以来学生会工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，我现将一年来个人工作总结报告呈现如下：
即将举行本届系学生会最后一次活动——青年歌手大赛。希望本次活动能够取得成功，为本届系学生会工作画上了一个圆满的句号。
本届系学生会是规范化建设的先驱，我们所有的工作成果和经验教训，都必将成为日后各届的宝贵财富。大家也努力执行这一方针，一方面详细地记录自己的工作历程，另一方面注重培养新干部，为换届交接工作铺路。特别是通过我们后期举行的几项重大活动中，我们发掘了很多积极分子，锻炼了一批后备力量。
本届学生会工作的思考与启示
在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。在这里，请允许我代表本届学生会全体成员向关心和帮助学生会健康成长的各级领导，向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意!向为系学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与系学生会工作的全体同学致以衷心的感谢!当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。
本届系学生会成功之处
1、加强系学生会干部队伍建设，坚持务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位，做好学生会工作计划。系学生会是一个学生组织，最根本的是为同学服务，坚持正确的方针、方向和理论指导，才能在今后的工作中更好的开展工作。系学生会干部是系学生会中的中坚力量，是系学生会能否坚实、稳定地发展的关键，因而，在这一时期里，我们着重加强了对系学生会干部队伍的建设，使人员机制更为灵活，能上能下能进能退，培养了广大系学生会干部务实、高效的工作作风，使整个工作环境呈现出了严肃、紧张、团结、活泼的景象。
2、立足本职，联合三会，倡导良好校园文化，满足同学们多方位需求，同学是我们的选票，获得同学们的支持，便为系学生会的发展提供了广阔的空间。系学生会的天职是为同学服务，代表同学利益。而随着社会的发展和时代的变迁，同学们的鉴赏能力和欣赏水*不断提高。这必然要求系学生会举办各种高品位、多层次的活动。为此，系学生会始终紧跟时代潮流，不断更新观念，推出精品，打造了一批如3V3篮球斗牛等系列活动，满足了同学的需要，也获得了广大同学的支持和欢迎。
3、带动和引导广大同学以主人翁的姿态投入到学校建设和发展当中学生是学校工作的基础，系学生会要始终把带动和引导广大同学以主人翁意识作为现实工作的一项重要任务，积极带动广大同学投入到学校的建设和发展中去。
4、宣传工作，潜移默化的对同学们思想产生影响。本届系学生会在宣传方面加大工作力度，充分利用海报等各种载体向同学们宣传校内活动情况，引导广大学生关注时事，帮助广大同学树立正确的世界观。
在本届系学生会的工作历程中，我们取得了值得肯定的成就，同时也留下了一些遗憾。
1、我们没有完全解决“年级学生会”的遗留问题。系学生会在各年级的影响力很不均匀，年级之间的鸿沟依然存在，这是制约系学生会向前发展的一大“顽疾”。
2、从文学社的归属问题上，反映出系学生会的组织机构仍需进一步完善。
3、对同学们的意见的收集、处理以及上传，我们还没有一个严密的机制来保证反应的迅速。
4、最重要的一点，系学生会在系学生工作中，并没有处在真正的主动位置上。“学生的事情学生做”，这在很多普通的学校得到承认，更何况是在经济系志在培养精英人才的系呢?老师组织的活动再完美，再精彩，也不能算是真正的学生活动;学生组织的活动，哪怕办得再差，也是一次有益的尝试。而且，系学生会正处于成长期，走弯路、遇挫折、犯错误，从某程度上说是必然的。没有今天的经验教训的积累，我们如何期待明天的辉煌呢?
本届系学生会即将完成其使命，新一届学生会已经产生，新成员的加入必将为这个组织注入新的活力。“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在系领导的悉心指导下，在全系广大师生的热情参与共同努力下，系学生会的明天必将更加灿烂辉煌!
最后我感谢系领导老师给了我一次机会，让我来组织本届学生会的工作，我的工作也许光辉的业绩不多，但我确实踏踏实实认真的对待我的工作，问心无愧的完成了我的任务，但由于本人能力有限，精力有限。工作中有很多不足，还请领导老师能理解原谅。我的学生干部生涯也许已经结束了，但我的心永远是一个积极的学生干部的心。在系里需要我的时候我依然会一如既往的为同学服务。在过去系学生干部的生涯，我的心已经完全融到了我们系的学生工作中了。
各位老师、同学们：在新的世纪里，机遇与挑战并存，成功与失败同在。让我们携起手来，像海燕一样搏击吧!相信自己，我就是最好的，经济系辉煌的明天也有我的一份!
今天我为经济系而骄傲，明天经济系因我而自豪。
最后：预祝新一届学生会工作蒸蒸日上!希望本届学生会**能够带领这届系学生会，积极进取，开拓创新，完成本届未竟之事业!
祝愿经济系明天的事业更加辉煌!
不知不觉中2018年的工作已接*尾声，成员从陌生到现在的熟悉文体部，与文体部的成员也相互了解了一些，作为文体部的新成员，我会时刻提醒自己积极向上，努力工作，多做奉献，自己更是有种压力，怕自己做错，做不好事，也正是这种压力促进着我，化压力为动力，把本职工作做好，与成员团结，努力让文体部做第一！
学生会文体部的主要工作是对学校举办的各项文艺和体育类活动进行策划，动员，组织。通过举行各类文艺；体育活动，丰富在校大学生的课余生活，增强在校大学生的身体素质和文艺素质，更加增强了团队的合作精神。
文体部在校领导和**团以及团委老师的具体指导和支持下，在全校师生的全力配合下取得了长足的进步。现将这学期工作进行总结具体如下：
一、部门纳新
新学年开学伊始，我校迎来了我们这批新生。文体部也在这时候进行了纳新，新成员的进入增加了文体部的信心，为文体部注入了新鲜的血液。
二、分院班级篮球联赛
赛前，我部召开了各系体育部的会议，着重强调比赛时所需要注意的地方，水建、建管、水利、灌排，各班都积极参加，在联赛中，各个参加的队伍都充分发扬了团结拼搏奋勇前进的精神，既增强了本部的凝聚力也增进了与各系之间的沟通交流。但是赛事起家是出现了不少问题，拉拉队过于激动，经常进到比赛场地，造成了安全隐患，有不少围观者离计分处太*，影响了他们的工作，比赛结束后场地尾声不能及时清扫，造成了不良的影响，裁判水*不高，影响比赛的精彩性。因为篮球是大多体育爱好都得最爱，每天很多同学带球到球场却没地可用，有时对赛场的.利用出现了问题。因为这些文体部也开了例会提问题，希望以后可以更好的进行工作。
三、协助其他部门工作
在大一新生相对稳定之后，**团组织了水建分院的全体成员进行跑早操活动，文体部接手进行组织，带领学生会人员集体出操，进行小游戏，增加各部成员的友谊，团结成员。
四、迎新晚会
迎新晚会由文体部文艺组主要负责，体育组协助其工作，筹划方案，提交筹划书，经费书，申请场地。其次，文体部成员进行了动员，向各班进行宣传与通知，并组织所有参加活动的集体开始排练，优化。在同学生的配合与校方的支持中迎新晚会取得圆满成功，给同学带来了丰富的文化活动。也增进了各系各班的感情，在这些之中更有民族学生的民族风情节目，也增加民族间的了解，加深了友谊，团结了少数民族。
总的来说，在这一年的工作中，文体部的工作得到了老师与同学们的支持，各方面工作开展还算顺利，来年文体部将用加倍的用心来对待这个组织，为学院献力！
一、努力打造先进部门，优质集体
在本学年的职期间，我们致力于将办公室打造为文传学生会最高效、积极的部门。
（一）努力实现高效高速办事
办公室作为学生会中承担上传下达、场地审批、材料整合工作的的部门，如不能在第一时间接手新任务并下达通知的话，就相当于延缓了整个学生会的工作效率。任职期间，本部门在会议中多次强调了工作效率的重要性。
我们要求部长、干事将本部门全体成员、负责范围的全体班长或部长的联系方式保存在手机中，不论何时何地都能保证工作的正常进行。我们在每学期初组织干事上交并制作空闲时间表，一手掌握办公室所有成员的空闲时间，并帮助其余部门整理部门空闲时间表，使学生会工作能够合理有序安排。
部门内部同时实行及时回复反馈制度。要求部长在工作群中或私信发送的消息干事收到后必须回复，班长们反馈的消息必须回复，保证了工作的高效性。
我们实行责任到人制度。三位部长责任鲜明，各分管工作简报、场地审批和“文传课厅”三大类项目。其中工作简报将干事分组轮流制作，每月设立干事为小组长，要求在规定时间内完成；场地审批要求层层反馈，轮流值班，保证本学院各个活动的开展场地；文传课厅同样实行小组轮换，干事任组长制度，保证了活动的责任到人，使干事们得到充分锻炼。
（二）时刻保持积极主动态度
办公室作为后勤部门，很少集体参与到活动现场的组织工作中。为了加强部门内部人员的交流，增加部门感情和团结度，我们始终坚持每月召开部门例会，总结上月工作并对接下来的工作做具体安排。我们坚持奖惩分明，对工作表现好的干事及时提出表扬，对态度、能力出现问题的干事及时提醒纠正。
同时，我们积极鼓励干事参加各部门组织的活动，亲临活动现场，并在需要时给予帮助。保持部门成员工作的积极度和全面性。
二、致力实现职能优化，形象升级
在任职期间，办公室除进行常规工作外，还推进了多项活动，优化了办公室的职能，使办公室单一性形象全面升级。
（一）、做客“文传课厅”活动的全面升级
20xx年下半年，办公室与学*部合作，共同继续推进了“文传课厅”活动。在上半学期，我们共推出了9场文传课厅，其内容涵盖了新生入学指导、专业选择、自我规划等的方方面面。这些“文传课厅”活动为同学们尤其是XX级新生的大学生活进行了规划指导，学长学姐们以亲身经历为同学们提供了玩转大学校园的方式借鉴，得到了老师和同学们的一致好评。
20xx年伊始，办公室着手于对“文传课厅”单一的主题进行改革升级。我们全面修改了活动策划，将主题由原来单一的校园生活扩增为由“校园生活”、“导师下午茶”和“读书交流会”三大板块，意在在新生入学的迷茫期结束后寻找同学们新的关注点和兴趣点。目前办公室正在筹备邀请我院藏学研究院老师为我院新闻学（藏语班）开展一次以“读诗”为主题的读书交流活动。
除此之外，我们注重对活动细节的不断打磨，以丰富“课厅”文化。我们在活动开始前会为同学们播放音乐缓解气氛；活动结束后，我们组织参加活动的成员互留联系方式，加强同学们今后与学长学姐的.进一步交流；我们坚持每次活动结束后全体工作人员留下召开简短会议，为下一次更好地推进活动积累经验。除此之外，考虑到提升同学积极性，增加同学参与度的问题，我们还制作了调查问卷，意欲对同学感兴趣的主题内容等增加了解。
（二）、全新打造文传学院学生会“交换生”机制
在任职办公室主任期间，带领干事完成了“交换生”计划的策划书。“交换生”计划具体指各部门在活动开展前，进行人员的招募，各部门的委员或干事如有意愿都可以申报项目。而活动部门则需要保证对于所有成员统一对待，工作分配上尽量合理。
“职能交换体验”活动暨交换生计划，目的在于保证活动的顺利进行，减轻活动部门的负担、实现学生会内部人力资源充分流通，同时促进各部门成员相互了解与沟通，营造一个更为团结上进的氛围。
（三）、完成并积极推进“新生送老生”活动策划
为了加强新老生交流，拉*新老生距离，更好体现中央民族大学文传学子的团结，诠释文传精神，办公室在20xx年毕业季特策划“新生送老生”活动，希望可以给新老生提供交流的*台，并给新生帮助老生的机会。
4月中期，办公室与宣传部合作，联系了数十位文传学院大四及大一同学，进行了“愿你桂花载酒，不负少年游”毕业视频的拍摄活动。视频拍摄活动共历时两天，办公室负责了前期的嘉宾联系并全程跟拍。
在以上三个项目中，办公室成员打破了以往只在线下工作的形象，积极开部门会议，进行活动策划的探讨，实现本部门职能的逐步转变。
三、稳固枢纽地位，砥砺前行
回望一年的办公室工作，我们已经成功将“文传课厅”项目纳入到我部门的常规活动中。不同于学生会其他部门举办的大型活动，“文传课厅”小而精致、贴*的特点更加符合办公室的形象定位，其活动现场的简单易行也不会为办公室的工作增加过多负担。但另一方面，我们仍能看到部门内部的许多问题，不论是常规活动还是职能定位，办公室仍有很大的提升空间。
（一）、紧握学生需求，将“文传课厅”打造成文传品牌活动
虽然文传课厅活动一直如期举行，但整体感觉在学生中影响力甚微。我们不断反思自己，在本届学生会即将任期结束后，提出以下修改意见：
1、在每学期初发放调查问卷，并进行问卷分析（具体发放频率可以自行调节），以随时了解学生需求；
2、扩大前期宣传，推文保证活动开始两天前发出，并保证宣传到班级；
3、将主题定位更明确，尽量避免含糊其辞
（二）、提升自我意识，统筹全局，打造更加全面多样办公室
办公室作为学生会的枢纽部门，连接着**团和各个部门，学生会和同学之间的关系。因为所处的位置的特殊性，办公室应该是在学生会中具有纵观全局位置的部门。然而在本学期的任职期间，办公室未能坚持制作周工作时间表、未能及时整理各部门活动策划和新闻稿并形成备案。这是办公室的缺失，也是损失。希望在下一届中，办公室能够重视自己特别的位置，做到心中有数，统筹全局，引领各个部门，为**团规划学生会整体活动安排及时提出可行性意见，真正提升自我地位、实现自我价值。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。一年的时间中，不论是部长还是干事，我们都深深爱上了办公室这个部门。我们在一次次磨砺中提升自我，升华自我，付出了很多也成长了很多，特此对一年工作进行总结。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。希望文传学生会能够不断超越自我，薪火相传！
——县总工会个人年终总结通用5篇
一、加强工会组织建设
随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战，也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成比较健全的工作机构和维护保障体系。
二、积极推进基层工会规范化建设
努力实现三个最大限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现“六化”要求为标准，积极做好工会规范化建设和创建星级工会活动工作，在前几年创建的基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工会干部的作用。加强档案管理，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场所，为工会规范化建设奠定了扎实的基础。按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工作程序，落实职代会各项职权。
三、加强职工队伍建设
发挥工人阶级主力军作用今年来我乡工会为全面提升职工素质，积极开展争创“学*型组织”，争做“知识型职工”活动，努力提高职工思想道德和科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。
四、明年的重点工作初步打算：
1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实
2、加强理论学*，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究
紧紧围绕“建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用?怎样发挥作用”从理论和和实践上加强研究，不断探索，及时总结。
一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。现将我本年度的总结如下：
一、加强学*
认真学*法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学*，学*了《工会法》，通过学*，进一步增强法制意识和法制观念。
二、努力工作
在工作中坚决服从领导分工，无论领导安排什么工作我都认真的去履行好自己的工作职责。积极协助办公室工作，做到上传下达；积极协助推作工间操活动，组织开展太极拳培训工作，现已培训骨干人员150名，有力地推进全县性工间操活动；完成其他临时性工作，比如：协助做好党建、党风廉政建设、作风建设等工作。
三、存在问题
在以后的工作中要注重**思想、实事求是、不断探索创新、积极实践，坚决不因循守旧、安于现状。
总之，一年来我能在政治、思想、行动上与党保持高度一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。但我深知，是在领导的正确领导以及同志们的精心指导才取得这样的成绩。而我只是做了自己该做的工作。
20xx年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助支持下，我严格要求自己，勤奋学*，积极进取，勤奋学*，努力提高自己的理论和实践水*，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的学*，工作状况简要总结。
1、职工医疗互助工作
20xx年XXX职工理疗互助参保单位共xxx个，总人数xxx人，共收取职工医疗互助金xxx元，在职工特殊疾病互助参保单位xxx个，总人数xxx人，共收取互助金xxx元，圆满完成邵阳市分配的各项指标任务。到目前共报销职工医疗互助金人数为：xxx人，金额xx万余元，女职工特殊疾病报账一人一万元，由于今年各种因素的影响，放慢了互助金的报销进度，今后将多加强与邵阳市总工会的联系，争取及时准确足额的将互助金报销资金发放到各患者手中。
2、基层工会报账
认真学*《湖南省基层工会经费收支管理实施细则》，严格把控各基层工会应遵循遵纪守法原则、经费独立原则、预算管理原则、服务职工原则、勤俭节约原则、民主管理原则。用好、管理好各项工会收支经费，但根据武冈市的实际情况，有些乡镇的工会经费不能及时足额的落实到位，很多乡镇工会只有一年来报一次账，导致有些发票过期，工会活动审核不规范等问题。今后我将更加严格的要求自己，把好基层工会审核关。
3、扶贫工作
今年我负责20xx年后脱贫对象2人，20xx年至20xx年脱贫对象13人，多次上门宣传扶贫政策，落实扶贫政策，了解其家庭基本情况和生产生活状况，顺利通过省交叉检查。今后我将更加扎实的上门入户了解困难户的情况，做好贫困户的所有材料，确保检查万无一失和永久性脱贫。
4、财务方面
认真学*工会法和工会财务收支管理细则和邵阳市总工会财务部的指示精神，严把支出关，及时准确和夏奇峰结算会计凭证，做到账账相符，账目相等。
今后我将加强业务知识的学*，不断提高自己的业务水*，做一个优秀的工作者。
时间过得真快，20xx学年将要结束，回顾一年来的工会小组工作，确实也做了一些实事，具体事例如下所述：
一、围绕中心园工会工作加强师德建设
首先，继续学*和宣传“工会法”，让每一位教师都能深刻领会其法的真正含义，从而提高自我的保护意识。其次，督促教工规范自身的行为，爱国守法、明礼诚信、团结有爱、勤俭自强、敬业奉献，人人争做合格的好公民，值得一提的是在抗“非典”时期，全园教师不计个人得失，每天放弃自己的宝贵时间，积极献身于此活动中。每天为孩子量体温，放学后和带班老师一起送孩子出校门，有的家长无法准时来接孩子，老师就带回家等等，与此同时，全园上下纷纷捐款，为抗“非典”捐款。
幼儿园的工作是大家的，xx年11月上级领导对我园进行师训检查，全园教师主动放弃自己的休息时间，齐心协力地整理历年来的资料，迎接检查。
二、开展丰富多彩的文体活动
首先，组织教师在繁忙的工作中，抽出一点时间参加一些体锻活动，这样就有了更好的精神投入工作。20xx年1月我园的全体教师还开展一个冬季运动会：跳绳、踢毽子、打羽毛球、拔河等。其次我们还组织了全体教职工杭州、海宁二日游。
三、努力为教工办实事
园内老师生病期间，全园教师主动购买营养品去探望，为她们送去一份关心和祝福。xx年我园沈美娟老师献血，老师们主动探望并帮她带好她的班级。继续关心园内教师的生活，为每一位教师过生日。
四、关心、温暖人宗旨，多层次、全方位维护教职工经济保障权
20xx年1月，我园教师积极参加市总工会提倡的“一日捐”活动，xx年9月和xx年2月我园教师爱心助学，配合市、区工会建立多层次医疗保障体制，为全园教师办理了两种保险。另外，关注教职工健康状况是工会应尽的义务，今年除了做好中老年教工的体检工作外，我们还组织所有育龄妇女进行妇科检查。
一、配合德育处开展各项活动。
1、邀请“感恩教育演讲团”来我校进行演讲，使全校师生受到一次深刻的感恩教育。
2、结合全国第四届中小学主题班会课活动，在全校开展以“尊重”为主题的班会课展示和评比，并推荐参加全国比赛。7名教师分获二、三等奖。
3、在青年教师中开展以“爱”为主题的论文竞赛，并推荐部分论文参加全国比赛，《爱使铁树开花》等3篇论文分获二、三等奖。
4、结合禁烟令，在全校开展禁烟活动，要求教师在办公室、学生面前及公共场所不得吸烟。
二、协助做好学校教学工作
1、在全体教师中开展教师书法展示活动，每月组织一次。
2、本学期34月组织青年教师开展同题异构课，五年级语文被评为优秀年级组。
3、20xx年4月26日邀请市教育学会、教科院及区教科室领导参加我校国家级科研课题开题论证会，并对教师进行课题培训，收到预期效果。
4、20xx年5月15日北辰名师讲师团到我校为教师做专题培训。
5、20xx年4月14—15日工会出资，组织部分青年教师到北京参加新课标培训。
三、发挥工会职能关爱职工生活
1、开展工人先锋号创建及文明办公室评选活动。
2、为教师办实事谋福利，利用食堂便利条件，为教师批发米、面，不仅方便了教师采购，同时在价钱上，也比市场便宜，深受广大教师的赞许。
3、关心群众生活，组织实施“送温暖工程”，切实解决困难教职工和特困学生的实际问题。慰问生育、生病教职工7人次，上门吊唁教职工亲属5人，补助贫困教职工5人次。四年二班许新颖家中突发事件，造成孩子学*困难，工会组织全体教师为其捐款，送上一份爱心。
4、组织教工开展趣味活动。共设“趣味保龄球、仙人指路、快乐呼啦圈、搭石过河”四个项目。活动大家轻松心情，尽享快乐。
——店长个人年终总结合集10篇
能作为xx服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭xx服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着xx公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为xx在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到：
1.作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2.管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3.店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4.在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让xx的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到*距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，xx的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结：
1.销售额完成360万，较去年同期增长60%经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触x件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2.培养员工3名，达到对xx企业理解、熟练掌握销售技巧的水*，*时让她们多学*理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的`服务经验。
3.在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。
4.强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。
5.处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立xx在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受xx员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为xx在他人心目树立形象起到较好的作用。
6.配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学*才能适应xx的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。
在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：
1.用于学*销售经验的书籍时间不充足。应该多学*销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学*。
2.有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。
3.没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。
成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：
1.加强管理，完善制度执行，学*并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。
2.加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训;每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。
3.做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励;第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励;第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。
4.继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日;对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会———仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的.尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细。以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新。定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通。对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公*公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学*先进的经验，带领本店的员工搞好销售。
*一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾*一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学*了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学*，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学*中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的'心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学*心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学*，才能取长补短，相互辅助。
就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
——工会个人工作年终总结（精选10篇）
一、围绕中心、服务大局、为促进经济转型发展建功立业
今年以来，各基层工会坚持“促进企业发展、维护职工权益”的原则，全面开展“同舟共计保增长、建功立业促发展”劳动竞赛活动。我们街道组织职工在远兴环保、东光微电子有限公司等企业，开展了焊电、冲孔、剪折、拼装、芯片焊接等岗位技术操作比赛8场次，参赛职工达500多人。通过劳动竞赛有力地促进了广大劳动者技能素质的提高。同时开展了合理化建议征集活动，共征集到合理化建议128条，为企业加快经济发展提供决策起到了很大的促进作用。在经济技术创新方面，卡欧公司傅应江等8个员工研制技术革新项目10个，创造经济效益560多万元。其中，大明化工工程师李执阶研制了7个发明专利和7个实用新型专利，预计今后产生经济效益无可计量。为大力弘扬各企业、各个岗位职工、劳模的先进人物，街道总工会选树了不同行业、不同岗位的12位劳动者的事迹进行了演讲，他们当中都以自己的模范行动铸就了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献的思想境界。通过演讲，进一步营造了尊重劳动、尊重知识、尊重人才，创造了良好风尚，更激励我们广大职工爱岗敬业、勇于争先、奋发向上的精神动力。
二、围绕职工素质提升工程，深入“两争一树”活动
今年以来，街道总工会以“两争一树”活动为载体，继续深化“创建学*型组织、争当知识型职工”、“创建工人先锋号”等活动。在“五一”节前，街道召开了庆“五一”表彰大会暨劳动者爱岗敬业显风采事迹演讲会。会上，命名表彰了20xx年度“工人先锋号”12个，学*型班组标兵12个，知识型职工标兵25个。胜狮工业有限公司总装班组被市总工会命名为20xx年度的“工人先锋号”。10月份根据市总工会“创先争优”的统一部署，结合我街道的实际，在全街道举办了“创先争优”为主题的青年职工演讲比赛。环洲、大明、卡欧、胜狮等企业都能以职工书屋、企业培训中心等阵地为依托，加大对企业职工思想道德和技能素质的教育和培训。今年以来，共举办职工各类技能教育培训班5期，职工思想道德教育培训班3期，参训人数达20xx多人次，同时培育和造树了一批知识型、技术型、创新型的高素质人才。为活跃职工的业余文化生活，陶冶职工的情操，4月23日街道总工会举办了庆“五一”、“胜狮杯”第二届职工拔河比赛，来自全街道12个代表企业，进行了36个回合的比赛，最后决出胜负。同时街道总工会与江苏大明科技有限公司举办了“乒乓”联谊赛和庆“三八”魅力新街歌舞比赛，江苏东光微电子股份有限公司工会举办了职工“篮球”、比赛，同时开展“浓情东光20xx庆中秋、迎国庆”联欢晚会，通过形式多样的文体活动，充分体现了企业职工具有较强的团队精神和勇争一流的精神风貌，即丰富了职工的文体生活，又增强了企业的凝聚力和号召力。为加大对外宣传扩大工会的影响力。今年以来，共上报工会信息15篇，录用了8篇，上报工会论文2篇，新街街道简讯上每月都能刊登工会活动信息1―2篇，参加无锡市、盛***调研座谈会就有6次，省民管部就基层工会经费来源和使用情况专门到我街道进行了调查。按照机关内控机制建设的要求，我们把街道总工会的重点工作编制了3个工会工作流程图，依据流程图的要求，规范开展工会的各项重点工作。通过这些活动，为颂扬劳模精神，今年召开了首届劳模学*座谈会，有效地提升了工会在全社会的知名度。
三、围绕健全**机制，促进企业与职工的双赢
今年以来，为了进一步规范和完善企业职代会以及村集群职代会制度，加强企业的民主管理，有效维护企业职工的民**利和经济权益，一是加大源头参与力度，建立和完善了工会与同级**联*会议制度、工会与行政的劳动关系三方协商机制，定期召开联*会议、三方协商会议，及时研究处理劳动关系中的重大问题及热点问题。卡欧、东光、佳力等企业建立了董事会与工会联*会议制度，进一步促进了董事会与工会之间相互沟通的主要渠道。二是深化企业民主管理工作。街道工会下发了民主管理工作的实施意见。坚持和完善职工代表大会制度，积极推进厂务公开、劳动者权益公开制度，真正落实职工的知情权，参与权。10月份街道总工会组织基层企业工会**，在远兴环保有限公司召开了民主管理工作现场会，会上，有远兴公司工会**介绍了如何开展民主管理的做法和经验，同时，参观了厂务公开栏。目前全街道百人以上企业职代会制度建制率达98%，百人以下所有企业以及9个村工会联合会都分别召开了集群职代会，并且实行了劳动者权益公开制度。2个行业集群职代会实行了劳动用工规章制度。三是大力推进工资协商、确保协商的质量。今年的工资协商主要突出“五个抓”：
1、抓工资协商领导班子、扎实推进工资协商工作；
2、抓指导员培训，提高协商质量；
3、抓典型推动，规范协商程序；
4、抓三方联合推动，确保协商工作全面完成；
5、抓督查考核，确保工资协商的履行率。
今年全街道工资协商签约225家，其中续签220家，续签率100%，新增5家，职工*均协商工资为1600元，比去年增长8%――10%，工资协商要约、回应、职代会、公示、审查意见书分别达到了100%。四是推行了行业工资协商。今年三月份，我们推行了行业工资协商2家，覆盖企业49家。今年茶叶行业采摘工的工资分了11个时间段的茶叶品种进行协商定额工价工资标准，切实制订了“茶叶行业采摘工工资指导标准”、签订了“茶叶行业采摘工工资集体协议”，因此，今年茶叶季节采摘工每天采摘的鲜叶比去年增长10.5%左右。职工工资*均增长率达8%。为切实加强企业的民主管理，4月5日在大明科技有限公司召开了宜兴市新街街道塑化行业首届一次集群职工代表大会，大会审议通过了《宜兴市新街街道塑化行业岗位工价工资集体合同》等6个专项协议，4个塑化企业工会单独与企业行政签订了履约集体协议，协商后的职工年*均工资有原来的26000元左右，增加到28000元左右，比去年增长5%以上，维护了职工的合法权益，促进了企业与职工的双赢。五是开展企业工资协议履约情况专项抽查。此次检查的重点是，对照已签订的工资集体协议有关条款，检查是否兑现落实到位，是否落实了最低工资制度，有无拖欠，克扣职工工资情况，加班加点以及加班工资支付情况，依法参加社会保险情况，检查组与各企业行政、工会、职工代表进行了现场交流和座谈，并结合企业实际查看了工资协商以及职工参保等各项台账。从抽查结果来看，各企业都能较好地执行工资协商的各项条款，企业职工的实发工资比协议工资有所增长。检查中没有发现拖欠，克扣外来工资的情况，在工资协议履约情况专项检查过程中，检查组发现，职工已确立了基本的**意识，企业经营者法律的意识也有所提高，他们已普遍认识到企业必须执行职工工资最低标准，职工工资要随着企业效益的提高而增长。六是开展了共创和谐劳动关系企业的创建活动。今年按照党政推动、工会运作、各方配合、企业和职工积极参与的创建方法，不断深化“共创和谐劳动关系、共谋企业科学发展”的争创活动。今年“五一”节，受市命名表彰的共创和谐标兵企业1家，共创和谐模范企业3家，受街道表彰的共创和谐劳动关系合格企业20家。全街道企业都能积极参与创建活动，都能从劳动关系双方利益的结合点入手，完善共创、共决机制，有效地促进了企业与职工的双赢。七是维护职工安全健康权。今年以来，为了继续深入开展“安康杯”竞赛活动，街道总工会下发了关于开展安康杯活动的实施意见，组建了竞赛活动的领导小组，并召开了“安康杯”竞赛的动员大会，目前全街道共有35个企业，68个班组*20xx多名职工参加了竞赛活动。同时各企业工会都能积极参与创建劳动保护合格、示范工会活动。为增强职工的安全意识，街道举办了安全资格培训班，参训人数达250多人，印发安全生产用语1000多条。各企业工会举办安全健康教育培训班20多期，组织职工观看了“安全在我心中”文艺演出、“安全生产警钟长鸣”专题片。东光公司工会组织开展了“安全在我心中”知识竞赛，推行“事故隐患”和’职业危害”监控法。会同安监等部门开展夏季百日安全竞赛和安全生产大抽查，促进企业的安全生产。
四、围绕关心职工生活，增强工会的凝聚力
我们街道建立了特困职工帮扶站，全面部署20xx年春节送温暖活动。今年以来，街道总工会深入到困难职工家中摸清情况，做到家庭情况清、思想状况清、困难原因清、生活需求清。对排查出来的50多名特困职工，都建立了动态管理档案，尤其在春节前我们工会还制定了送温暖的活动方案，除总工会开展送温暖之外，我们街道总工会还单独走访慰问了50个特困职工家庭。街道总工会为进一步加强对送温暖活动的宣传力度，春节前召开了困难职工的座谈会，通报送温暖情况，使困难职工感受到党和**的温暖、工会的关心、社会的关爱。4―5月份又排出了15名特困职工、2名特困劳模报市总工会作为市特困职工帮扶对象，定期为他们送米、送油、送钱，同时整合资源为困难职工排忧解难。“六一”节会同妇联开展了“社会妈妈结对助学”活动，这次活动共为130多名特困学生以及孤儿发放了5万元左右的助学金，八月份会同民政召开了“金秋助学费”发放仪式，为110名贫困学生以及孤儿发放了13万左右的助学金。累计发放助学金18万多元。为了关爱女职工身心健康，4月2日举办了女职工健康知识讲座，发放健康保健资料150多册，东光、环洲、恒光等女职工较为集中的企业，开展了妇女病普查普治工作，使女职工的身心健康得到了进一步的保护。其次，加强了工会财务制度建设，下发了财务、经审的百分考核表细则，同时完成了2个医院和机关直缴经费的收缴工作。举办了财务、经审业务知识培训班，定期到企业工会开展财务经审工作。
总之，回顾今年以来的工会工作，虽然取得了一点成绩，但是对照市总工会的要求，还存在许多的不足。主要表现在：
一是工会规范化建设有待于提高；
二是基层工会组织在工作水*上还存在一定的不*衡性；
三是依法维护职工合法权益的力度还不够有力，开展工会工作的方法和手段有待进一步改进；四是新形势下工会工作出现的新情况、新问题还需进一步探索。这些问题都要在以后的工作中加以改进和解决。
20xx年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助支持下，我严格要求自己，勤奋学*，用心进取，勤奋学*，用心进取，努力提高自己的理论和实践水*，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的学*，工作状况简要总结。
1、职工医疗互助工作
20xx年XXX职工理疗互助参保单位共xxx个，总人数xxx人，共收取职工医疗互助金xxx元，在职工特殊疾病互助参保单位xxx个，总人数xxx人，共收取互助金xxx元，圆满完成邵阳市分配的各项指标任务。到目前共报销职工医疗互助金人数为：xxx人，金额xx万余元，女职工特殊疾病报账一人一万元，由于今年各种因素的影响，放慢了互助金的报销进度，今后将多加强与邵阳市总工会的联系，争取及时准确足额的将互助金报销资金发放到各患者手中。
2、基层工会报账
认真学*《湖南省基层工会经费收支管理实施细则》，严格把控各基层工会应遵循遵纪守法原则、经费独立原则、预算管理原则、服务职工原则、勤俭节约原则、民主管理原则。用好、管理好各项工会收支经费，但根据武冈市的实际情况，有些乡镇的工会经费不能及时足额的落实到位，很多乡镇工会只有一年来报一次账，导致有些发票过期，工会活动审核不规范等问题。今后我将更加严格的要求自己，把好基层工会审核关。
3、扶贫工作
今年我负责20xx年后脱贫对象2人，20xx年至20xx年脱贫对象13人，多次上门宣传扶贫政策，落实扶贫政策，了解其家庭基本情况和生产生活状况，顺利通过省交叉检查。今后我将更加扎实的上门入户了解困难户的情况，做好贫困户的所有材料，确保检查万无一失和永久性脱贫。
4、财务方面
认真学*工会法和工会财务收支管理细则和邵阳市总工会财务部的指示精神，严把支出关，及时准确和夏奇峰结算会计凭证，做到账账相符，账目相等。
今后我将加强业务知识的学*，不断提高自己的业务水*，做一个优秀的工作者。
xx年度在镇联合工会的指导下，在社区党总支的正确领导下，宝塔社区工会狠抓基层工会规范化建设，正确履行工会的**职能，围绕“建设社会主义新农村，创建和谐社区”开展了丰富多彩的活动，为社区行政工作发挥工会的桥梁纽带作用。现将一年来的工作总结如下：
一、抓工会建设，为创“县级模范职工之家”创造条件
按照基层工会建设“十有”标准，今年，在社区重新调整了工会委员会、女职工委员会，新增工会会员1名。建立了工会经费专帐，通过与社区行政的积极沟通与协调，今年，社区行政为工会共划拨工会活动经费2万元。先后到辖区内的国际大酒店、九洲共和大酒店、预制厂、消毒公司等企业，督促企业工会的组建工作，向企业负责人宣传《工会法》有关知识，让他们了解企业组建工会的必要性和重要作用，通过上门宣传，所有企业负责人都认识到工会组织并不是企业的额外负担，而是增强企业员工凝聚力，促进企业发展的一个很好的纽带，都表示同意组建企业工会组织，到目前为止，国际大酒店已成功组建了工会组织。进一步加大对职工活动室、图书室的建设，共投资0.8万元，对工会活动室进行了维修改造，添置了部分活动器材，为创县级模范职工之家打下了基础。
二、突出工会**职能，做到**有为
一是进一步完善各种会议制度，畅通民主管理渠道，保障职工的民**利；二是年初工会组织召开了职工大会，与社区行政签订了集体合同，就职工的基本权利、劳动待遇和违约责任以合同的形式明确下来；三是搞好居务公开，做到财务收支、日常工作坚持每月一公开，重大事项随时公开，增强了社区事务的透明度；四是加大**宣传力度，设立了固定工会宣传橱窗，宣传《工会法》有关的**知识、劳动保障等，提高了职工的自我**意识；五是抓职工劳动保障工作，今年，按要求完成了职工养老保险、医疗保险和失业保险，解决了职工的后顾之忧，让职工工作更安心、更舒心。六是抓企业生产监管工作，到社区集体企业监督检查职工安全生产、防护措施落实情况，保护职工的身心健康。
三、突出服务职能，发挥桥梁纽带作用
今年以来，配合社区各项中心工作，主要做了以下同几个方面的工作:一是针对社区工作任务重、头绪多、工作难度大的特点，为稳定职工情绪，进一步激发工作积极性，社区工会提出了“奉献在宝塔”的口号，开展了系列主题活动，社区工作人员人人写出了自己内心的感想和下一步的工作打算，增强了职工的“主人翁”意识；二是在配合镇**在征地拆迁、补偿过程中，针对少数农户不理解、不支持的情况，工会出面帮助做群众的思想工作，对老百姓和风细雨，耐心说服教育，不但化解了矛盾，还让老百姓感受到社区的温暖和关怀；三是工会举办了各种培训班，组织职工学*法律、法规，学*上级文件、政策，学*信息技术、农村实用技术，提高了职工的综合素质。
四、开展丰富多彩的活动，营造和谐社区
1、今年以来社区工会组织积极参加县总工会组织开展的全面健身日活动，社区太极拳队获全县第二名。“五一”节工会牵头组织了一场别开生面的象棋比赛；国庆节期间，社区工会组织了饶有兴趣的登山比赛运动，极大丰富了群众业余文化生活。老年节，组织职工和社区的部分老年人及单位退休人员到红色圣地---韶山、花明楼参观学*，极大丰富了老年人的视野，社区同时对老年人进行健康体检，对60岁以上的老年人进行了建档登记，社区服务中心为残疾人提供健康理疗服务，并在社区举办了“快乐人生，健康心理”中老年健康保健知识讲座。
我们建筑工程公司属自立型生产单位，现有在册职工16xxxx，在岗职工8xxxx，在册工会会员13xxxx。今年以来，建筑工程公司工会在局党委和上级工会的正确领导下，坚持以党的十五届五中、六中全会精神、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕公司中心工作，强化了工会职能作用，切实维护职工合法权益，极大地调动了公司两大文明建设的同步协调发展。公司连续二年被森工总局授予“双文明”大赛金杯单位荣誉，20xx年被合江林管局授予“双文明”建设红旗单位荣誉。
一、强化企业管理，增强厂务公开的透明度
1、抓好企业民主管理是工会组织的一项重要工作职责，今年以来，按照局工会的工作要求，首先我们注重在提高职代会质量上下功夫，会前做了大量的准备工作，公司职代会在准备充分的情况下于20xx年4月29日，在公司文体活动室隆重召开。局战线主管领导李成龙、局工会领导狄俊杰、局组织部、局宣传部、广播电视科等有关部门的领导出*了会议。并做了重要讲话。会议听取审议了公司经理赵福贵同志所作的行政工作报告，公司招待费使用情况的报告；公司20xx年财务决算情况和20xx年财务计划安排的报告，提案解答报告，厂务公开工作情况的报告。公司经理赵福贵、党支部**柏银春、以及公司行政副职领导在会上分别作述职报告。会上民主评议和测评了公司领导干部。会议盛况空前，气氛热烈、开得园满成功。这次职代会得到了局工会的充分肯定，达到程序规范、内容真实、重点突出、效果显著的要求。
2、抓好厂务公开工作。按照上级要求公司工会按月、季度、每半年将应公开的内容如职工工资晋级、干部使用、职工奖惩、财务预决算、公司“双文明”规划目标、招待费使用情况等全部公开，接受公司职工群众的监督。公司经理赵福贵同志十分支持工会工作，能够主动与工会沟通，征求工会的意见，确保了厂务公开工作的正常开展，提高了厂务公开的质量和效果，使之不流于形式。
3、建立建全了厂务公开领导小组，形成了厂务公开工作事事有人管、件件工作有人抓的工作局面。
4、公司按照规定设立了厂务公开专栏、职工意见箱、并达到了规范标准。
二、关心职工生活、做好扶贫帮困工作
公司非常关心特困职工和职工遗属的生活、积极为职工群众办实事和好事、尤其是公司经理赵福贵同志在对待特困职工问题上、毫不吝啬、舍得花钱。根据情况都拔付了一定的资金交给工会**掌握使用，以解燃眉之急。今年，公司遗属王桂兰家房子漏雨，有倒塌危险，找到公司、赵福贵亲自到她家查看，并根据她家的情况为其解决了600xxxx元的木料、红砖、水泥等物质。遗属苗玉喜的妻子家庭困难、公司为其解决了烧柴、原煤和生活费。为特困身患疾病职工王金花解决孩子住院费37xxxx元、生活费100xxxx。尤其是今年公司凡是子女高考榜上有名的、单位为他们每人提取了100xxxx的拖欠工资。仅今年公司为在职困难职工、退休职工解决修房物质、解决生活费等合计物质*三万元。同时我们还认真抓好家庭经济典型户工作。如职工姜秀芬养猪年收入*万元，下岗职工魏胜利开办小吃部年可获利*万元，职工李繁荣家开小卖店年收入*500xxxx等。
三、抓好职工培训，提高全员素质
公司行政能积极主动与工会沟通，抓好职工全员培训工作，一方面抓好职工岗前培训工作，每年都在生产淡季组织职工办学*班，学*业务知识和安全生产知识，增强了职工生产技能，安全生产知识，几年来从没发生任何人身伤亡事故。另一方面为适应市场经济发展跟上信息时代步伐，提高公司经济效益，根据建筑行业竞争日益激烈的形势，公司分别于20xx年冬季和今年年末，组织工组长、工段长、技术骨干和行管人员进行微机培训，使单位的骨干力量综合素质得到了全面的提高。公司经理赵福贵舍得花钱，在培训工作上舍得投入，今年在原有2台微机的基础上又购进了6台微机，实现了公司办公的信息化，网落化和微机化达到办公室每屋一台微机。
四、深入开展技术革新、修旧利废活动、提高公司经济效益
按照“三个代表”重要思想要求，**和发展生产力，实现公司固定资产的保值和增值，适应生产的需求，我们大力发展了技术革新和修旧利废活动。今年以来，我们于今年开工前先后修复了砂浆机2台，龙门架xxxx，混土搅拌机2台，修复涵管机壹套，节约资金1.xxxx元。
五、积极开展丰富多彩的文体活动、丰富公司职工的业余文化生活
公司经理赵福贵对文体活动高度重视，在人、财、物力上给予全力支持，把钱花在了刀刃上。现在公司文体活动设施齐全，设备在全局堪称一流的文体活动室，建立了水泥排球场地，每逢重要节日，如元旦、春节、“三八”节、“七一”、“十一”等重要节日公司都积极组织开展，要举办联欢娱乐活动，增工的凝聚力和吸引力。局工会举行的大型文体活动，如大合唱、交谊舞、排球赛等项活动，公司都积极参加，每次活动都取得了好的名次。并做到了**、经理、工会**亲自上阵，从而积大地活跃和丰富了公司职工的业余文化生活。
六、抓好“双文明”兴林杯大赛，推动两个文明建设再登新台阶
在物质文明建设方面，我们今年一是承建了两座大楼的建筑施工任务，即：一座居民楼380xxxx米、一座***办公楼120xxxx米，实现产值36xxxx元。二是修北环路、复合肥厂区水泥路面2600xxxx米，实现产值14xxxx元，三是加大了小城镇建设改造的投入力度，今年对局址建设的花园广场，草坪广场，铺设局中心路彩砖等，投入达15xxxx元。四是谋求新的增长点，今年，我们在原有涵管生产的基础上，今年又投资开辟了塑钢门窗生产，彩砖生产项目。今年共生产塑钢门窗*500xxxx米，涵管1200节，彩砖1xxxx块，总产值全年70xxxx万元。
在精神文明建设方面，公司全年一是新栽绿化树15xxxx株。二是花带、花池、花圃种植总面积达60xxxx*方米。三是新制做高档大花盆1xxxx。四是办公室实现了屋屋有盆花，五是新建了新颖、文雅、别致的大门一处，铺彩砖甬道150延长米，从而使公司的环境面貌总体水*有了新的提高，登上了新台阶，有望在今年的“双文明”大赛中保金杯，争创标兵。
总之，我们建筑公司的工会工作在上级工会和局党委的正确领导关心和支持下，工作虽然取得了一定的成绩，但按上级工会工作要求还有一定的差距，在下步工作中，我们要乘***的强劲东风、再接再励、不懈努力，把工会的各项工作抓实抓靠，抓出新成效，以优异的工作成绩向上级工作组织交一份合格的答卷。
一、围绕中心、服务大局、为促进经济转型发展建功立业
今年以来，各基层工会坚持“促进企业发展、维护职工权益”的原则，全面开展“同舟共计保增长、建功立业促发展”劳动竞赛活动。我们街道组织职工在远兴环保、东光微电子有限公司等企业，开展了焊电、冲孔、剪折、拼装、芯片焊接等岗位技术操作比赛8场次，参赛职工达500多人。通过劳动竞赛有力地促进了广大劳动者技能素质的提高。同时开展了合理化建议征集活动，共征集到合理化建议128条，为企业加快经济发展提供决策起到了很大的促进作用。在经济技术创新方面，卡欧公司傅应江等8个员工研制技术革新项目10个，创造经济效益560多万元。其中，大明化工工程师李执阶研制了7个发明专利和7个实用新型专利，预计今后产生经济效益无可计量。为大力弘扬各企业、各个岗位职工、劳模的先进人物，街道总工会选树了不同行业、不同岗位的12位劳动者的事迹进行了演讲，他们当中都以自己的模范行动铸就了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献的思想境界。通过演讲，进一步营造了尊重劳动、尊重知识、尊重人才，创造了良好风尚，更激励我们广大职工爱岗敬业、勇于争先、奋发向上的精神动力。
二、围绕职工素质提升工程，深入“两争一树”活动
今年以来，街道总工会以“两争一树”活动为载体，继续深化“创建学*型组织、争当知识型职工”、“创建工人先锋号”等活动。在“五一”节前，街道召开了庆“五一”表彰大会暨劳动者爱岗敬业显风采事迹演讲会。会上，命名表彰了20xx年度“工人先锋号”12个，学*型班组标兵12个，知识型职工标兵25个。胜狮工业有限公司总装班组被市总工会命名为20xx年度的“工人先锋号”。10月份根据市总工会“创先争优”的统一部署，结合我街道的实际，在全街道举办了“创先争优”为主题的青年职工演讲比赛。环洲、大明、卡欧、胜狮等企业都能以职工书屋、企业培训中心等阵地为依托，加大对企业职工思想道德和技能素质的教育和培训。今年以来，共举办职工各类技能教育培训班5期，职工思想道德教育培训班3期，参训人数达20xx多人次，同时培育和造树了一批知识型、技术型、创新型的高素质人才。为活跃职工的业余文化生活，陶冶职工的情操，4月23日街道总工会举办了庆“五一”、“胜狮杯”第二届职工拔河比赛，来自全街道12个代表企业，进行了36个回合的比赛，最后决出胜负。同时街道总工会与江苏大明科技有限公司举办了“乒乓”联谊赛和庆“三八”魅力新街歌舞比赛，江苏东光微电子股份有限公司工会举办了职工“篮球”、比赛，同时开展“浓情东光20xx庆中秋、迎国庆”联欢晚会，通过形式多样的文体活动，充分体现了企业职工具有较强的团队精神和勇争一流的精神风貌，即丰富了职工的文体生活，又增强了企业的凝聚力和号召力。为加大对外宣传扩大工会的影响力。今年以来，共上报工会信息15篇，录用了8篇，上报工会论文2篇，新街街道简讯上每月都能刊登工会活动信息1—2篇，参加无锡市、盛***调研座谈会就有6次，省民管部就基层工会经费来源和使用情况专门到我街道进行了调查。按照机关内控机制建设的要求，我们把街道总工会的重点工作编制了3个工会工作流程图，依据流程图的要求，规范开展工会的各项重点工作。通过这些活动，为颂扬劳模精神，今年召开了首届劳模学*座谈会，有效地提升了工会在全社会的知名度。
三、围绕健全**机制，促进企业与职工的双赢
今年以来，为了进一步规范和完善企业职代会以及村集群职代会制度，加强企业的民主管理，有效维护企业职工的民**利和经济权益，一是加大源头参与力度，建立和完善了工会与同级**联*会议制度、工会与行政的劳动关系三方协商机制，定期召开联*会议、三方协商会议，及时研究处理劳动关系中的重大问题及热点问题。卡欧、东光、佳力等企业建立了董事会与工会联*会议制度，进一步促进了董事会与工会之间相互沟通的主要渠道。二是深化企业民主管理工作。街道工会下发了民主管理工作的实施意见。坚持和完善职工代表大会制度，积极推进厂务公开、劳动者权益公开制度，真正落实职工的知情权，参与权。10月份街道总工会组织基层企业工会**，在远兴环保有限公司召开了民主管理工作现场会，会上，有远兴公司工会**介绍了如何开展民主管理的做法和经验，同时，参观了厂务公开栏。目前全街道百人以上企业职代会制度建制率达98%，百人以下所有企业以及9个村工会联合会都分别召开了集群职代会，并且实行了劳动者权益公开制度。2个行业集群职代会实行了劳动用工规章制度。三是大力推进工资协商、确保协商的质量。今年的工资协商主要突出“五个抓”：
1、抓工资协商领导班子、扎实推进工资协商工作；
2、抓指导员培训，提高协商质量；
3、抓典型推动，规范协商程序；
4、抓三方联合推动，确保协商工作全面完成；
5、抓督查考核，确保工资协商的履行率。
今年全街道工资协商签约225家，其中续签220家，续签率100%，新增5家，职工*均协商工资为1600元，比去年增长8%——10%，工资协商要约、回应、职代会、公示、审查意见书分别达到了100%。四是推行了行业工资协商。今年三月份，我们推行了行业工资协商2家，覆盖企业49家。今年茶叶行业采摘工的工资分了11个时间段的茶叶品种进行协商定额工价工资标准，切实制订了“茶叶行业采摘工工资指导标准”、签订了“茶叶行业采摘工工资集体协议”，因此，今年茶叶季节采摘工每天采摘的鲜叶比去年增长10.5%左右。职工工资*均增长率达8%。为切实加强企业的民主管理，4月5日在大明科技有限公司召开了宜兴市新街街道塑化行业首届一次集群职工代表大会，大会审议通过了《宜兴市新街街道塑化行业岗位工价工资集体合同》等6个专项协议，4个塑化企业工会单独与企业行政签订了履约集体协议，协商后的职工年*均工资有原来的26000元左右，增加到28000元左右，比去年增长5%以上，维护了职工的合法权益，促进了企业与职工的双赢。五是开展企业工资协议履约情况专项抽查。此次检查的重点是，对照已签订的工资集体协议有关条款，检查是否兑现落实到位，是否落实了最低工资制度，有无拖欠，克扣职工工资情况，加班加点以及加班工资支付情况，依法参加社会保险情况，检查组与各企业行政、工会、职工代表进行了现场交流和座谈，并结合企业实际查看了工资协商以及职工参保等各项台账。从抽查结果来看，各企业都能较好地执行工资协商的各项条款，企业职工的实发工资比协议工资有所增长。检查中没有发现拖欠，克扣外来工资的情况，在工资协议履约情况专项检查过程中，检查组发现，职工已确立了基本的**意识，企业经营者法律的意识也有所提高，他们已普遍认识到企业必须执行职工工资最低标准，职工工资要随着企业效益的提高而增长。六是开展了共创和谐劳动关系企业的创建活动。今年按照党政推动、工会运作、各方配合、企业和职工积极参与的创建方法，不断深化“共创和谐劳动关系、共谋企业科学发展”的争创活动。今年“五一”节，受市命名表彰的共创和谐标兵企业1家，共创和谐模范企业3家，受街道表彰的共创和谐劳动关系合格企业20家。全街道企业都能积极参与创建活动，都能从劳动关系双方利益的结合点入手，完善共创、共决机制，有效地促进了企业与职工的双赢。七是维护职工安全健康权。今年以来，为了继续深入开展“安康杯”竞赛活动，街道总工会下发了关于开展安康杯活动的实施意见，组建了竞赛活动的领导小组，并召开了“安康杯”竞赛的动员大会，目前全街道共有35个企业，68个班组*20xx多名职工参加了竞赛活动。同时各企业工会都能积极参与创建劳动保护合格、示范工会活动。为增强职工的安全意识，街道举办了安全资格培训班，参训人数达250多人，印发安全生产用语1000多条。各企业工会举办安全健康教育培训班20多期，组织职工观看了“安全在我心中”文艺演出、“安全生产警钟长鸣”专题片。东光公司工会组织开展了“安全在我心中”知识竞赛，推行“事故隐患”和’职业危害”监控法。会同安监等部门开展夏季百日安全竞赛和安全生产大抽查，促进企业的安全生产。
四、围绕关心职工生活，增强工会的凝聚力
我们街道建立了特困职工帮扶站，全面部署20xx年春节送温暖活动。今年以来，街道总工会深入到困难职工家中摸清情况，做到家庭情况清、思想状况清、困难原因清、生活需求清。对排查出来的50多名特困职工，都建立了动态管理档案，尤其在春节前我们工会还制定了送温暖的活动方案，除总工会开展送温暖之外，我们街道总工会还单独走访慰问了50个特困职工家庭。街道总工会为进一步加强对送温暖活动的宣传力度，春节前召开了困难职工的座谈会，通报送温暖情况，使困难职工感受到党和**的温暖、工会的关心、社会的关爱。4—5月份又排出了15名特困职工、2名特困劳模报市总工会作为市特困职工帮扶对象，定期为他们送米、送油、送钱，同时整合资源为困难职工排忧解难。“六一”节会同妇联开展了“社会妈妈结对助学”活动，这次活动共为130多名特困学生以及孤儿发放了5万元左右的助学金，八月份会同民政召开了“金秋助学费”发放仪式，为110名贫困学生以及孤儿发放了13万左右的助学金。累计发放助学金18万多元。为了关爱女职工身心健康，4月2日举办了女职工健康知识讲座，发放健康保健资料150多册，东光、环洲、恒光等女职工较为集中的企业，开展了妇女病普查普治工作，使女职工的身心健康得到了进一步的保护。其次，加强了工会财务制度建设，下发了财务、经审的百分考核表细则，同时完成了2个医院和机关直缴经费的收缴工作。举办了财务、经审业务知识培训班，定期到企业工会开展财务经审工作。
总之，回顾今年以来的工会工作，虽然取得了一点成绩，但是对照市总工会的要求，还存在许多的不足。主要表现在：
一是工会规范化建设有待于提高；
二是基层工会组织在工作水*上还存在一定的不*衡性；
三是依法维护职工合法权益的力度还不够有力，开展工会工作的方法和手段有待进一步改进；四是新形势下工会工作出现的新情况、新问题还需进一步探索。这些问题都要在以后的工作中加以改进和解决。
xx年上半年期间，我们xx街道社区在县委、县**以及其它相关部门的领导下，按照年初制定的工作计划，有条理，有计划的开展工作，脚踏实地的开展街道社区各项工作，今年上半年期间，街道社区安全形式良好，未发生重大事故，安全态势*稳，有力地保障了全街道经济持续健康发展和稳定工作。现将xx年上半年xx街道社区工作报告如下：
一、领导重视，安全生产主体责任落实
在今年初，我街道根据上级对安全生产要求和xx街道辖区安全生产实际情况，街道召开了经济工作和安全生产大会。会上领导对安全生产工作的重要性和必要性及安全生产工作的要求作了重要，并要求度安全生产工作目标、任务进一步建立健全以安全生产责任制为中心的安全生产工作制度，明确各级各部门工作职责，并与各村、社区、企事业单位签订安全生产责任书，签订责任书xx家，实行领导干部包村、包企业制度，明确安全生产责任人。按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓责任制的落实，一级抓一级，一级对一级负责，不留死角，落实到企业，落实到，确保安全生产工作的实现。
二、加强安全生产监管，开展安全生产检查。
根据县委、县**、县安委会的安排，街道组织有关人员对本街道安全生产隐患排查治理工作进行动员部署，全面启动“隐患治理年”活动，成立安全生产隐患排查治理年活动领导小组，下设街道安监站为治理年活动办公室，具体实施安全生产隐患治理年活动，制订了xx街道隐患排查治理年活动实施方案。按照上级要求，结合本街道实际，确定排查范围、时间、内容和工作目标。明确通过一年时间开展“安全生产隐患排查年”活动，进一步落实企业的安全生产主体，全面排查治理隐患和薄弱环节，建立健全防范措施和管理制度，进一步提高从业人员的安全意识和安全素质，完善企业安全条件，有效遏制重特大事故的发生，减少一般事故的.发生。为了及时掌握辖区开展生产隐患排查治理工作情况，进一步推动各项工作的落实，街道制定安全生产百日督查专项行动实施方案，通过深入持久的督查行动，进一步促进党和国家关于安全生产方针、政策、法律法规以及“隐患治理年”各项工作部署的落实，促进安全生产主体责任的落实，街道针对面广量大的个体经营户以及生产经营单位安全生产专业技术知识方面的不足，在各生产经营单位自查的基础上聘请宁波安全评估机构进行地毯式的普查。1——6月份，共检查有关单位4200家。
其中主要领导和分管领导参加3人次，发现安全隐患5条，整改3起，其中重大隐患4起，已整改2起，另二起已列入治理整改计划，累计落实整改治理资金185万元。
三、街道信访工作
今年，为了更进一步拓宽和畅通信访举报渠道。完善接待群众工作制度，我街道社区党委通过开门接访、主动约访、集中下访、上门回访等形式，拓宽和畅通信访渠道。并定期开展集中下访活动，积极做好上级领导交待的任务，并配合有关工作，并设计好街道纪委班子成员在领导接待日，并安排人员参加接访工作，受理涉纪信访问题。
（一）加强信访监督，发挥信访举报防范监督作用
强化监督，促进党员干部廉洁自律，我们结合《廉政准则》贯彻实施，实现信访监督的制度化、常态化，充分发挥信访监督在推进惩防体系建设中的作用，推动信访监督逐步成为解决信访问题的重要方式，提高信访监督实效。街道纪委对所实施的信访监督个案形成完整的监督档案，组织实施信访监督的数量不少于反映本级管理干部信访反映问题总数的30%。
（二）进一步深化信访公开、实名举报工作
在继续完善信访公开和实名举报工作制度的同时，通过以公开促解决，以实名提效果。进一步加大信访公开和实名举报宣传工作，街道纪委在镇报上对上述两项工作分别开展一次专题宣传活动；对直接受理和上级转办实名举报件要优先受理、快速查办、及时反馈，通过开展以上工作，充分提高了我街道纪委在群众中的信任度和满意度，进一步优化了举报环境。
（三）妥善处理“三访”问题，提高**意识
街道按照市纪委统一部署，对区域内“三访”问题进行集中排摸清理；对排查出的重大信访问题和涉及民生的热点难点问题，街道纪委领导包案化解，有效控制和减少了“三访”问题发生，切实维护了我街道社区的社会和谐稳定。在抓好各镇信访联系点工作，以点带面，强化村级纪检组织信访举报工作指导，增强基层纪检组织解决信访问题的责任心和工作能力。
四、加强安全生产宣传教育培训，提高安全意识。
进行安全生产培训、宣传和教育，是掌握安全常识，提高安全观念的重要途径。街道安监站根据本辖区安全生产工作实际，认真分析研究街道安全生产形势，制定可行的宣传，教育工作方法，把安全生产宣传，教育，培训落实到实处，通过悬挂横幅，张贴宣传标语、宣传画报，以会代训等形式，广泛宣传《安全生产法》、《浙江省安全生产条例》和《生产安全事故报告和调查处理条例》的重要性，全面提高人民群众的安全防范意识，增强安全生产责任感和紧迫感，特别是6月份全国安全生产活动月中，我们充分利用整个社会宣传、教育的良好氛围，特征订100余套安全生产挂图，送到各村、各社区和有关单位、在宣传栏、车间中张贴，形**人知道安全，人人关心安全生产的气氛。我们对有关单位要求建立三级教育，即厂部，车间、班组三个层面，结合本单位实际情况进行安全生产方面的培训和教育。
一年来，街道总工会组织按照“党委要求抓什么，群众盼望办什么，工会就尽心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分发挥工会组织的优势和特点，致力抓重点，寻亮点，破难点，为推动企业发展注入了勃勃生机。
一、工会组建及管理不断创新——吐故纳新再造新活力
街道总工会在工会组建中勇于创新，探索属地管理、分片包干的办法，组建和规范化建设齐头并进，该项工作走在全区前列。一是注重调查研究，集思广益，创新工作方法。今年，我会将工会组建和规范化建设作为工作的重中之重，多次下基层走访、调研，广泛听取基层意见，并就多次召开专题研讨会，探讨工会工作的新方式、方法。具体来讲：首先是设立台帐。年初，我们通过对辖区经济组织调查摸底，进一步核实基本情况后，设立专门的台帐，并建立每周更新制度，对经济组织增减变化情况，随时掌握、随时记录，及时更新，实行动态管理。做到情况明、底数清，心中有数。其次是将经济组织按经营规模、经营性质、进驻时间、难易程度等因素进行分类，采取“先易后难，重点攻坚、全面推进”等措施，有计划、有步骤的开展组建活动，并以单独组建和区域性、行业性基层工会联合会相结合的方式，不断扩大覆盖面。二是着力促进基层工会规范化建设。通过对“示范工会”创建活动的广泛宣传和分片包干，把社区纳入网格化管理体系，并由社区工会带头参与创建，按照评分标准逐项落实。指导10家创建单位健全制度、规范管理，达到规范化建设的 “八有”标准，并积极争取资金，为其修缮场地、购买设施、制作用品等，提供物质保障，使创建单位顺利达标。将组建和规范化建设对象，按辖区分片包干，建立目标责任制，并建立组建进度周报制度。同时，建立二级指导督查制度，责任到人，组织到位，任务落实。
二、倾情扶助弱势群体——创新帮扶工作新品牌
街道总工会从不同渠道，采用各种方式，打造关爱系列，将日常帮扶、专项资助、节日关爱结合起来，形成关爱机制，树立帮扶品牌，让工会的关爱帮扶形成长效机制。一是文艺、文化关爱。为广大外来建设者送演出、送书籍、送讲座等精神食粮；二是物资帮扶。在春节期间购买各种食品，分送10家企业，惠及*万名员工，并为困难职工发放慰问金、被子和油米等。三是走访慰问。在元旦、春节、五一期间开展走访、慰问、联谊、座谈等形式多样、内容丰富的活动。四是健康关爱。开展为外来建设者“送健康”免费体检、健康咨询和心理健康讲座等活动。五是专项关爱。开展关爱地震灾区学生“一帮一“跟踪资助和川籍员工定期帮困难活动。六是技能帮扶。为困难职工举办免费“岗位技能培训班”，让困难职工增加本领，提高技能，为就业和再就业提供保障。先后举办了十场“劳务工大课堂”，为企业员工送去法律、安全、社保等方面知识。共举办电工班，计算机应用、文秘班和会计证班四期，受益员工300多人，让外来建设者“一技之长就业上岗，一证在手终身受益”。七是助学帮困。开展户籍学生“金秋助学、川籍学生“一帮一”课外辅导、外来工子女专项困难资助等助学活动。
三、文体活动方兴未艾——和谐企业构建迈出新步伐
街道总工会推广工会统领、社区参与、企业主打的形式，劳动竞赛和文体活动齐抓共管，活跃企业文化。一是劳动技能竞赛形式多样，精彩纷呈。采取“工会搭台、企业助力、员工唱戏“的方式，由街道、企业和员工三方共同参与，从4月中旬开始至6月底，分别在斯比泰、知己等企业举办“爱拚才会赢”劳动竞赛共5场，竞赛形式有班组团体赛、有个人才艺展示和个人技能比拚，为广大职工提供比武练兵、展示才能的*台，营造了良好的干事创业、比学赶帮超的'氛围，深受广大外来建设者的欢迎。二是文体活动形成系列化，丰富多彩。按全年“五个一、十个十”的计划，春节、元旦期间，组织开展了“送文艺进社区下企业”系列活动，共举办文艺演出、“迎新春过大年”广场舞会、送电影各10场和球类赛等活动50余场。五一期间，我工会组织策划了“展才艺，添活力，促和谐”“红五月”系列活动，活动安排从4月到7月，开展了10种类型30项内容形式多样的活动。各项活动由街道总工会统领、社区参与、企业主打，齐抓共管，收到了良好的社会效益。
四、群策群智创新形式——职工温暖之家建设再上新*台
年初就把建立“三会”（职代会、妇代会、调解委员会）作为重点工作，对辖区重点企业进行调查摸底、分类，对已经建会的企业进行规范化宣传、指导，联合劳动站、妇联、司法所，共同对符合条件的企业建立“三会”，并进行制度建设，完善工会工作机制，提升工会服务手段。同时，开展“工会有约”活动，街道、社区、企业三级工会**每月逢10日、20日约请企业员工谈心，约谈内容主要包括宣传政策法规、开展**预警、协调劳动关系、帮扶工作调研，使工会真正成为职工的知心人，真正为职工办实事、解难事、做好事。 另外，还建立了街道总工会博客，通过网络手段大力加强工会宣传，扩大工会的影响力，并为外来建设者与工会沟通、交流设立*台，为工会了倾听会员呼声创造条件。
五、率先贯彻落实70号文件——提升工会地位实现新突破
70号文出台后，我们逐条逐款进行研究，吃透文件精神实质，做到掌握准、利用好。并广泛宣传、抓住契机，全力推进。通过我们积极呼吁，多次沟通、协调，赢得街道党工委和主要领导的大力支持，将原属街道城管的34名信息员由区人事局进行统一培训、考试。经过严格的笔试、面试，择优录取，为我街道配置了10名工会组织员，为开展工作提供了人力资源。新招组织员未到位之前，我们组织了见面座谈会，并进行了培训。让这些组织员明确职责、任务，让他们知道做什么，怎么做。之后我们先后进行了专题培训、以会代训、走出去学*等形式，千方百计使他们能尽快提高能力，胜任工作。并建立考核评比制度，跟踪指导，定期检查各组织员的工作成效。使他们职责清楚、目标明确、提升素质、发挥作用。
各位领导，各位同事：
下午好！
时光飞逝，转瞬间，又到了XX年的年终岁尾。过去的一年，在局领导的正确领导和工会**的具体指导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。我作为工会的一分子，能为中心局的发展贡献一点微薄的力量，心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结经验，鞭策自己，我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：
一、提高认识，自我锤炼
一年多来，我时时处处严格要求自己，拥护党的方针政策，认真学*政治理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，使自己的思想观念紧跟时代的步伐；遵守局里各项规章制度和工会干事工作职责，认真学*工会相关业务知识，不断加强自身的道德修养和综合素质。身为工会一员，我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系、和谐的劳动关系是企业乃至社会发展的动力之源，我的责任就是要团结同志、帮助同志，维护员工和企业两者的利益，当好企业和谐发展的“维护员”。
二、爱岗敬业，创新工作
在工作中，我时刻以“敢于负责、长于协作、善于学*、勇于创新”和“执行无折扣”的标准为指导，不让任何一件工作在我手中迨误，不让工会形象在我这里蒙受损失。我坚持个人利益服从集体利益，做到执行无折扣；对待任务，我敢于承担、敢于挑战、勇往直前；对待同事，真心诚意、团结协作、不计得失；对待员工，主动沟通、耐心解释、热心帮助。为了能够胜任文字工作、也为了提高自身素质，我经常利用晚上和业余时间学*、收集资料，不断为自己充电。我除了协同工会其他同志认真的完成了一些日常工作和领导安排的临时性任务，如：报销员工医药费、工会财会、住房申购等，还独立完成和参与了以下几方面工作：
（一）文字材料方面：
1、撰写企业文化建设工作方案，及相关文字材料；
2、撰写XX年年度全局劳动竞赛方案；
3、撰写XX年年度全局评先方案；
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料；
5、撰写XX年度工会工作总结、送温暖活动总结，及工会各类活动的通知、通告、通讯报道。
（二）幻灯片制作方面：
1、制作了企业文化工作汇报幻灯片；
2、制作了向省公司工会及省企业文化办汇报工作幻灯片；
3、制作了向北京局及中国企业文化协会介绍工作情况幻灯片；
4、制作了向省总工会**汇报工作幻灯片；
5、参与制作了向国家局介绍用工制度改革经验交流幻灯片；
6、参与制作了向省总、省直工委汇报工作幻灯片。
（三）活动组织方面：
积极参与策划组织员工系列文体活动，并打造成为一项主题鲜明、精彩纷呈、寓教于乐的品牌活动，使之成为为广大员工传递“快乐工作，健康生活”新理念的有效载体。通过开展一系列员工文体活动，减轻了员工的工作压力，调剂了工作气氛，使工作和活动有张有弛、相得益彰，为企业营造了一个积极向上、团结协作、温馨和谐的氛围。
在活动组织方面，我还参与组织了全局性的大型主题教育活动；参与组织**职工《同唱一首歌》比赛，和“**杯”全省乒乓球比赛。今年5月，参加全国**工作会议文艺晚会的演出，组织我局员工排练的几个文艺节目获得省公司及全国**系统各省市领导的好评。
（四）成绩盘点：
1、撰写申报“全国推广广播体操工间操先进单位”材料；
2、撰写申报“女职工建功立业标兵岗”材料；
3、参加员工庆“五一”同唱一首歌比赛，获二等奖；
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料，被《江西工人报》第**期刊登。
三、认真学*，真实体验
一年来，我积极参加了与工作有关的各项培训，如：知识讲座、基层文体骨干培训班、企业文化讲座、财会培训、电脑知识培训等方面课程的学*，通过学*使我对管理和执行有了新的认识，使我的业务知识有所提高。
xx年度，我镇工会在县教育工会领导下，全面履行工会各项职能，大力加强工会自身建设，切实维护职工的合法权益，团结广大教职工，为全面提高我镇中小学教育教学质量，创办人民满意教育作出了积极贡献。现将本学年工作总结如下：
一、努力提高教师的思想素质和业务素质，建设一支优秀的教师队伍。
学校的首要工作是教育教学，要提高学校教育教学水*就必须有一支思想素质好，业务素质强的教师队伍，今年工会开展了一系列活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。
不断学*是提高教师师德水*，促进教师整体素质不断提高的保证。教育总支、工会一直注重教职工的理论学*，规定每周三下午为党员干部学*时间、每周日下午为教师学*时间，雷打不动。特别是今年暑假期间，中心学校根据局文件精神系统地组织教师进行了认真学*，全镇教职工在局组织的师德考试中成绩突出。通过学*提高了教师的政治理论水*和道德修养。
首先，我们加强了政治理论的学*，让教师树立正确的人生观、职业观。良好的品德、正确的价值观不是靠空泛的说教形成的，它缘于人对人生、对理想、对社会的正确认识，只有在提高教师政治理论水*的基础上，才能将师德工作落在实处。为此，工会积极配合党支部坚持组织教工学*党的基础知识，学*马克思的辩证唯物论，将党的政策、路线教育与教育教学实践结合起来，在提高教师政治觉悟的基础上，开展行之有效的师德教育。
其次，加强了法制学*。在师德教育中，我们坚持以法治教，以法治校。今年工会组织教师学*了《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等与教育教学相关的法律知识，通过知识竞赛、演讲比赛巩固这些知识，提醒教师时刻记住要遵纪守法。各中小学校根据局领导要求，建立并完善了中小学师德档案。对师德提出了明确的要求，成为教师约束自己行为，提高师德水*的保障。
同时，工会将“爱生敬业”活动与“学师德标兵”活动结合起来，要求全镇教职工学*县师德标兵的“奉献”、“求真”、“创新”思想，以标兵为师，塑造和完善教师自身的人格，取得了良好效果。在这一系列活动中，一大批优秀的新老班主任脱颖而出，他们敬业爱生的佳话在学生中广为流传，教师的.整体素质有了很大的提高。
二、坚持校务公开，加强行风建设，发挥工会的监督功能。
教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。教育工会长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。
1、实施民主管理。
每学期开学前，要求中学以校，小学以片召开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商榷列出教代会讨论的提案主题及要点，积极让教师参与学校管理。让全体教师参与讨论。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理。正是由于群策群力，我镇中小学教职工同心同德，战斗力强。
2、坚持校务公开。
工会全面贯彻、执行教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。今年，镇教育党支部和工会联合召开两次办公会，列出10大项内容，向教职工全面公开学校党建、财务、基建、职评、评先、考核、福利、教学、等整个工作情况。同时分别召开座谈会，倾听教师对学校工作的意见和建议，受到老师的好评。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面的、深入的了解，全面调动了广大教职员的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识，加强了学校的民主建设和廉政建设。
3、参与学校的决策。
工会在协助学校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。教代会发挥监督职能，对学校中层干部提出述职的要求，学校年终考评，不称职的中层干部下一年度将不予聘任；对工作能力强，上级主管部门未行文任命的同志，学校择优聘任。
政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。
三、急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家。
要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实帮助教师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。
首先，关注青年教师的成长。认真了解新教师的思想状况和生活困难，给他们以温暖的关怀。使新教师克服了刚进校好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪，逐步成长为合格的教师。其次，关心教职工的实际困难。今年，工会组织各单位慰问困难教师，生病教师达40余人次，把学校的关心送到每个教职工的心坎上。真挚的关怀为广大教职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到教育教学活动中，把学校事当作自己事，积极地以主人翁的精神投入到学校管理和建设中，为学校发展作贡献。
再次，工会还十分关心学生的困难。今年上半年彭家圈小学学生段优身患白血病无钱救治，工会发动全镇中小学生捐款万余元对其进行救助。同时结合保先教育，组织党员捐款三千多元用于资助困难学生。
四、开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活，加强学校精神文明建设。
（1）开展各种艺术活动。
为提高教师们的审美情趣，学校工会在开学初就制定了一系列文艺活动计划，组织青年教师参加。在本学期，两所中学工会与校团委联合组织了“国庆文艺晚会”和“师生合唱比赛”。师生们在比赛中增进了友谊，促进了相互了解，摒弃了庸俗的人际关系，使学校的精神文明建设又上了一个新的台阶。
（2）开展各类体育活动。
今年，教育工会组织教职工开展篮球赛和象棋赛，让教师既煅炼了身体，又培养了顽强拼搏的精神，还增强了主人翁意识，骆驼坳中学还与兄弟学校和邻*县学校的体育发烧友们开展篮球、乒乓球等竞赛，增进了友谊。
总之，xx年，我镇工会在局教育工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。
xx年上半年期间，我们-街道社区在县委、县**以及其它相关部门的领导下，按照年初制定的工作计划，有条理，有计划的开展工作，脚踏实地的开展街道社区各项工作，今年上半年期间，街道社区安全形式良好，未发生重大事故，安全态势*稳，有力地保障了全街道经济持续健康发展和稳定工作。现将-年上半年-街道社区工作报告如下：
一、领导重视，安全生产主体责任落实
在今年初，我街道根据上级对安全生产要求和-街道辖区安全生产实际情况，街道召开了经济工作和安全生产大会。会上领导对安全生产工作的重要性和必要性及安全生产工作的要求作了重要，并要求度安全生产工作目标、任务进一步建立健全以安全生产责任制为中心的安全生产工作制度，明确各级各部门工作职责，并与各村、社区、企事业单位签订安全生产责任书，签订责任书-家，实行领导干部包村、包企业制度，明确安全生产责任人。按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓责任制的落实，一级抓一级，一级对一级负责，不留死角，落实到企业，落实到，确保安全生产工作的实现。
二、加强安全生产监管，开展安全生产检查。
——物业保洁领班个人年终总结合集5篇
为了总结经验，找出不足，争取在20xx年的工作打上一个坚实的基础，现将20xx年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及20xx年的工作设想汇报如下：
一、工作任务完成情况
1、根据岗位实际情况及时修订完成保洁部工作内容及操作流程。
2、对会所外围道路、广场清洗共xx次。红砖冲洗共xx次。
3、配合工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共xx次。
4、完成水景池清洗工作共xx次。
5、培训方面：对员工进行礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及安全操作等培训共完成xx次。参加总部高层连总及法务部温主任培训共x次。
6、保洁部配合地产商的各种活动xx次，每次都很好地完成了保洁工作。
7、配合及参与了xx次移动办公前后的准备工作及整改工作。
8、x次配合地产及各部门做好样板房开放前各项准备工作，x次对样板房内家俱搬运摆放整理工作。x次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。
9、全年共完成会所地毯清洗x次。
10、会所抛光保养大理石地面共xx次
11、保洁部与外专业消杀单位配合，每月定期对会所、样板房及外围进行消杀工作，有效控制了老鼠、蚊虫滋生，从而保证了环境卫生问题，并严格做好文字记录存档。
12、参加由杨总及物业服务中心领导组织的小区交房演练x次。
13、免费协助会所二楼、三楼保洁三次，共出动人力约xx人次。
14、免费协助地产通宵开荒保洁x次，约xx人次。
15、从x月开始共免费为看房客户及上级领导提供洗车业务共xx次。
二、工作体会
保洁部人员相对公司员工来说，普遍存在着年纪大，文化低，接爱能力相对差等不足之处，但通过公司领导及部门的培训，对员工进行公司企业文化、管理制度培训，再通过内部培训，对员工进行公司各项规章制度、礼貌礼仪、仪容仪表、岗位职责、安全操作、清洁技能方面的培训，以及结合实际情况对员工进行考核制度的培训，经过不断的培训和磨合，这支年龄上、文化上都处在底端的队伍，已适应现有的公司要求及岗位操作规程，每个员工已建立起工作责任心，都能以一个合格的保洁员的要求按规定流程及规范动作完成工作任务。
三、存在问题分析及其改进措施
1、广场停车场上汽车产生的重油污，无法达到有效的去除。在今后的工作中一定要学*更好的专业保洁方法，努力做到最好。
2、在20xx年度里，在上级领导及甲方单位的督促和关心下，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面，还存在着一些不足，我们所做的与公司及甲方的要求还有一定的差距。在新的一年，保洁部会通过举办各类活动丰富员工生活来进一步增强团队合作和凝聚力，更好地稳定员工队伍。在20xx年，在公司领导的指导下，在保洁员全体员工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表现。
四、明年工作计划
1、根据20xx年工作中的不足之处，逐项加以改进。
2、加强部门管理，并把各项工作标准进行细化、量化。让每个员工建立工作责任心，来提高员工保洁质量。
3、加强内部员工培训工作，加强服务质量和工作效率，深入开展员工岗位技能和礼貌礼仪的培训，不断提高员工素质及专业的保洁水*，更好地与各部门紧密配合，以此能更好地体现销售物业一体化。树立优秀的服务来获得中南客户和业主的认可。
4、随着即将到来的小区xx楼的交房，保洁部将由会所的保洁工作进入全新的小区保洁，所以，20xx年要加大对小区保洁的培训，提高小区保洁质量，提高员工的综合保洁水*，来得到地产商及全体业主的认可及肯定。
5、优化保洁部人员结构，利于以后工作的发展，杜绝队伍臃肿，人浮于事。
6、加强与地产及物业各部门间的沟通、协调，确保工作的更好完成。
7、完成上级领导交办的其他事项。
20XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源[〕，以质为先”的公司管理理念，以“上水*，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一，客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。
一，人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
二，培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下1步将加强这方面培训并使之成为*惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三，保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成2个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。*一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四，保洁工作完成方面
A）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
B）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
C）完成对新入驻楼层的开荒工作。
D）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
E）完成大厦垃圾的清运工作。
F）完成大厦外墙的2次清洗。
G）完成外围地面冲刷工作。
——订单客服的个人年终总结合集5篇
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20xx年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学*有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。
二、工作标准化
处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。
三、服务规范化
服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学*，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
20xx年悄然离开，我们的工作水*在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学*，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。
我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：
（一）努力学*，全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学*作为一名业务员的业务知识（专业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学*。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学*，结合自己在工作实践中学*到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学*成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学*产品技术知识，如不虚心学*，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学*，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学*求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。
（二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠*的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学*的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。
（三）严谨细致，全心做好服务保障工作
作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
（四）存在问题
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。
在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学*加以提高。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已*年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要*台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，*时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好*台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗*常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，*时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学*，虽然学*时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学*和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快，眨眼间，xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：
20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学*其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。
在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息*台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学*，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学*，虚心请教。
xx年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学*和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
xx年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，xx年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。
时光荏苒，转眼间已经十一月份了。回顾20xx年已过去的日子，我环卫署在公司及部门领导的正确指导下，较好的完成了公司及部门所安排下达的各项工作任务，并取得了一定的成绩。现将20xx年我环卫署工作开展情况做出如下汇报：
一、20xx年环卫署基本情况
我环卫署从成立到现在已有两年多了，我署现有公司内部正式员工6名，社区环卫临时工52名。主要负责的工作范围为：负责景区内的环境卫生，对景区垃圾的回收及处理，对景区流动厕所车的管理，对景区环卫工人的接送等工作。
二、完成工作情况
1、为使我署工作车辆能够得到更好的保护，在通过与部门领导的商议后，制定了关于环卫工人接送车（8号车）、云R11463、流动厕所车、垃圾车的管理办法和规章制度。采取了专人专驾的管理方式，提高了对车辆的爱护程度及驾驶员责任感。
2、为提高工作人员责任意识，与我署驾驶员签订了安全责任状。
3、和驾驶员签订了对车辆的管理及维护协议。
4、对仓库内的物品进行了整理清点，并维修了损坏器具。
5、根据公司的规章制度及工作职责，在部门和署内采用了红星评定管理的方式，有效提高了署员的责任心和工作积极性。
6、对景区环卫工实行持证上岗管理办法，有效提高了对环卫工的统一管理，实现了合法用工的政策。我署每日都要求环卫工人实行点名签到，这一管理方式有效提高了环卫工的自律意识。
7、全年较好的完成了景区内的环境卫生清扫，做好了景区公路沿线塌方及垃圾的清理工作。
8、在以往年《普达措国家公园社区用工协议》的基础上进行了更改。添加了多条更加符合实际的规章制度和奖惩方法。
9、在进入冬季防火期后，我署积极组织社区环卫人员进行了防火安全知识宣传，并多次进行了巡山防火活动。
三、存在的不足
1、员工的思想意识及对工作的积极性有待提高。
2、对公司规章制度、工作任务的落实还不够全面。
3、对工作车辆的维护检修及署员的管理工作方面还有待加强。
20xx年即将过去，这一年中我署还有许多方面存在欠缺，我们将在今后的工作中努力完善，为我们共同的家普达措做出我们最大的贡献。
——宾馆客房领班个人年终总结合集5篇
时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临*x年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下：
首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕性，。在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。
但还存在着一些不足：一、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在；上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经常站在一起聊天。导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车子不能停到位的现象，浪费车位比较严重。二、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查，以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。三、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接受能力比较差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。
到xx一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务，在训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一些队列动作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相对突出，被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。在担任领班后，
一、我更加严格的要求自己，努力学*消防知识和各项制度，遇到不懂的我就谦虚向其他同志学*请教。
二、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做的不好的，我会及时指出。
三、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决定的时候，我会及时向上级反应，并协助上级把问题解决。
虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面。
一、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调。
二、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象。
针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学*。坚决改正自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，心往一处想，劲往一处使，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。
岁月如梭，转眼间，来x宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学*和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：
一、日常工作管理：
作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作
二、加强自身学*和提高业务提高：
虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学*提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。
三、存在问题：在这一年里也存在一些问题和不足主要是;
1、有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位。
2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。
3、自己管理水*和理论水*有限。
四、下一年计划：
1、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作。
2、加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。
3、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。
4、加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查
5、以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水*。
在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。
xxx生态宾馆从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在*时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学*。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。*时工作的顺利开展与宾馆领导的关心和同事们的支持是分不开的，宾馆就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的`成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护宾馆宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在宾馆必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
谢谢大家!
过去的一年，是不*凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩
（一）经营创收
x年（8—12月）经营收入xx万元，其它业务收入xx万元，总收入达xx万元（其中：餐饮部为xx万元，房务部为xx万元，全年客房*均出租率为xx%，年均房价元。营业成本xx万元，毛利额xx万元，综合毛利率为，营业费用为xx万元，营业税金为xx万元，管理费用为xx万元，财务费用为xx万元，营业外支出xx万元，利润总额亏损xx万元。
（二）管理制度创利
俗话说人管人气死人，制度管人人服人，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，制度管人真正落到了实处。
（三）安全创稳定
酒店通过制定大型活动紧急预案等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二品牌管理，酒店主抓八大工作
（一）以对外协调为主，建立良好社会关系
酒店自x年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的*10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
——景区员工个人年终总结合集5篇
回顾20xx年，在单位领导的带领与指导下，20xx年的工作已接*尾声，在这一年中，我不断加强学*充实自己，提高业务能力，服从领导安排，做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结：
一、学*方面。
1、学*了与旅游业务有关的理论知识及政策知识，还系统学*了张掖市旅游概况以及旅游相关知识，并时刻关注旅游有关的微信及网站，了解旅游新动态和政策，还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。
2、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职锻炼的活动，到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学*，深入学*了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验，并详细撰写了心得体会。
二、业务工作方面。
一年来，在领导的引导下，在同事们的帮助下，我本着端正的工作态度，完成了领导交代的工作，在这一年里主要完成了一下几项工作：景区的游客统计工作，填报A级景区管理系统数据，并整理保存归档；完成景区的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景区的公众号的内容编辑与发布，对景区进行了宣传；做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作；协助领导处理景区的安全事故与投诉问题，与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题；完成领导安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改进方向。
1、自身的专业业务水*不高，事故应急处理能力不强。
2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成*稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。
3、对工作缺乏积极主动性，全局意识不够强，在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。
四、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。
1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用。
2、在思想工作方面，深化学*，努力提高自己的思想理论水*，加强自己的事业心和责任感。
3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学*他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学*、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学*记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学*和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学*，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学*的同时注意讲究学*方法，端正学*态度，提高学*效率，努力培养自己扎实的理论底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学*的方向和目标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学*，积累。
20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
一年来，我公司景区的安全工作在相关职能部门的支持配合下，我景区高度重视，精心组织，协同配合，认真实施，全面按照安全工作总体要求和部署，以对游客生命健康安全高度负责的态度，认真履行旅游安全监管职能，全面完成了下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，成立机构，落实责任
将旅游安全作为一项重要工作来抓，旅游全监管是一项全新工作，更是一项惠民工程，因此，我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠，而是高度重视，认真学*，深入调研、熟悉业务，不断掌握新的工作方法，吸取好的工作经验，全力做好旅游安全监管工作。
首先，抓住重点，制定方案。为做好旅游景区安全监管工作，确定了工作目标、工作重点和实施步骤，明确了以开展旅游景区为重点区域，为游客营造一个安全、健康的旅游环境，确保广大游客玩的放心。
其次，成立机构，落实责任。为加大对全县旅游景区安全的监管力度，景区成立了以总经理为组长，有关科、室、队为成员的旅游安全保安小组，明确了工作职责，进行了责任分工，为此项工作的顺利开展提供了组织保障。
健全制度，规范管理。按照对安全工作的总体要求，为配合相关职能部门做好旅游安全工作，制定并完善了一系列管理措施，明确要求各景区本着坚持“以人为本，游客至上”的思想，全面落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步增强安全意识，牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，严格按照相关规定制定和完善应急预案，特别对旅游景区安全工作作了重点部署。
二、加强领导，精心组织，认真实施，确保旅游安全工作目标任务全面完成
第一阶段：加强宣传，做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动，在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识，进一步引导树立安全意识，高度重视安全工作，努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围，为方便游客咨询和**。
第二阶段：协调配合，集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合，在“五一”、“十一”黄金周前，按照旅游局的统一部署，等职能部门协调配合，联合执法检查。
回顾一年来的工作，我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水*还有一定的差距，在以后的工作中，我们将总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把xxx建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来2017年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学*到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学*，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的.心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比*常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，景区导游个人年终总结。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来2017年五月的'时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学*到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系，工作总结《景区导游个人年终总结》。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学*，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比*常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
