*工作个人年终总结 (菁华5篇)

首页 / 年终总结 / | 2022-10-03 00:00:00 年终总结,工作

*工作个人年终总结1

  时光如梭,岁月蹉跎,回首翘盼,xxx年已经悄然走过。我来到了镇*办进行学*锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学*,让我深深地了解到*工作的重要性。*工作是党和*联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说,时间虽短,但收获颇多:我接触了很多人,经历了很多事,学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的*工作,更是锻炼了我,磨砺了我,让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下:

  一、工作完成情况

  1、及时接收人民来信,做好网上的回复工作,推进*信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和*信箱转来的人民群众来信,填写来信来访登记批办单,将相关信息录入信息库,送领导批阅。实*锻炼期间,共办理回复综合办公系统*件17批次,*信箱系统*件15批次,区*办、区*办来电来信4批次,区委督查室来信1批次。参与每周二的 “大调解格局”,随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件,99人,并做“大调解”记录。

  2、负责*办每周的、每月的工作总结,定时向区*办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及*月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的*案例、*办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。

  3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次,主要有:

  4、实*锻炼期间独自接待来访群众21批,28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众,主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对解决群众的劝说工作,主要有:赤鲁村因要求增加土地租金,郑二营村要求公开村内账目,潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立,上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知,屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾解决;河津营村因与邻居发生矛盾的解决;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。

  5、作为*办公室*员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息45篇,镇网站与大兴区信息网同时引用 8篇信息。

  6、编制XXX年7月到12月领导和科长接访值班表,自XXXX年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”,主要任务是每天提醒领导和科长接访值班,填写领导和科长接待日登记表,并存档。

  二、收获和体会

  *工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作实践,使我对*工作的重要性有了更深的了解,对*工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,倾听群众呼声,解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。

  半年的工作,使我切实体会到了做*工作的“难”和“苦”,也亲身感受到了要想做好*工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要熟悉和掌握有关*政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此,实*锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学*以外,还认真学*了《中华人民共和国*条例》和其它相关法律法规,自身工作能力得到了很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。

  对*工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的'理解。在*工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好*工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在*和群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间,我有幸参与了*办妥善处理的一些突发事件。比如,永和庄村于年慧因户口不能入京的问题,其情绪过于激动,带有自杀倾向,在*办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下,解开了*人的心结,避免了可能会造成的不良影响,为维护镇域的稳定尽了微薄之力。

  北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的解决,在*办、社保科的共同努力下,最终深夜九点此事彻底解决,因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到解决的事件,桂杰主任亲自将其接回,并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到*解决的经历,上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中,被他们“为民办实事,群众利益无小事”的态度所感动,更多的是学到了处理突发事件的方法。

  在*办半年时间发生的事情历历在目,但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的解决使我记忆犹新。事情经过是:权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇*门口哭闹,发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人,先是以温和的语气了解其来的目的,原来是因与邻居发生矛盾,村委会干部没有解决好两人矛盾,家人反而不向着自己,觉得很委屈来镇解决。我借着在炎炎烈日下“岁数大了,身体为重”为切入点,对老奶奶进行劝说。经过20多分钟的劝说,老人同意到*办进一步详谈,防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作,当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时,老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响,满脸的愧疚取代了满脸的愤怒,也觉得邻里之间应该谦让,俗话说远亲不如*邻。

  我在实*锻炼期间不断摸索*工作的规律,接待解决群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对解决群众的不同情况,根据不同解决人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和*的尊严。

  参与每周二“大调解格局”期间,随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72 件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时,使我对土地法、婚姻法,民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识,在我日后的接访工作中起了很大帮助,可以从更专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识外,还学*到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等,也懂得了很多人情世故。

  我十分珍惜这次锻炼机会,在这段时间里,*办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,从中学*到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下,使我由对*工作的一知半解到了解,他对待工作的态度深深地影响着我,使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事,才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来信,不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求,抓住症结,对症下药,高效的解决问题;真心的为群众解决问题,急群众所急,想群众所想,“晓之以理,动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。

  他耐心的接待每一位来访群众,不管问题的多少,都会认真的倾听,对解决者进行正确积极的引导,筑牢**工作的第一道防线,后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候,他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法,帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性,认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定,建设*安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂,对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备,边工作,边学*,在实践中提高自己的工作能力。

  三、存在的不足

 1、工作思路比较局限,缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩,不敢创新,怕犯错误,做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访,我总结出他们高效处理问题的工作方法,将会为我日后的工作奠定良好的基础。

  2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识,但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动,相信会逐渐积累工作经验。

  3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步,但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握,对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学*交流还不够。但通过参与“大调解格局”,基本了解一些法律法规及人情世故,可为日后的工作奠定一定的基础。

  四、今后的努力方向

  1、培养自己的综合素质,把政治理论学*和业务学*结合起来,来提高自身的政治素质和业务能力。

  2、积极主动向领导、同事虚心学*工作方法和工作形式,多与大家进行工作上的协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划,博采众长,提高自身的工作水*。

  过去的已经过去,尽管还存在好多问题,但我相信,在组织和领导的关怀下,在同事的帮助下,我一定踏踏实实工作,一步一个脚印,将自己的工作干得更好,弥补不足,争取早日成为一名合格的*工作者。

*工作个人年终总结2

  时光如梭,岁月蹉跎,回首翘盼,xxx年已经悄然走过。我来到了镇*办进行学*锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学*,让我深深地了解到*工作的重要性。*工作是党和*联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说,时间虽短,但收获颇多:我接触了很多人,经历了很多事,学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的*工作,更是锻炼了我,磨砺了我,让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下:

  一、工作完成情况

  1、及时接收人民来信,做好网上的回复工作,推进*信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和*信箱转来的人民群众来信,填写来信来访登记批办单,将相关信息录入信息库,送领导批阅。实*锻炼期间,共办理回复综合办公系统*件17批次,*信箱系统*件15批次,区*办、区*办来电来信4批次,区委督查室来信1批次。参与每周二的 “大调解格局”,随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件,99人,并做“大调解”记录。

  2、负责*办每周的、每月的工作总结,定时向区*办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及*月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的*案例、*办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。

  3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次,主要有:

  4、实*锻炼期间独自接待来访群众21批,28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众,主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对解决群众的劝说工作,主要有:赤鲁村因要求增加土地租金,郑二营村要求公开村内账目,潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立,上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知,屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾解决;河津营村因与邻居发生矛盾的解决;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。

  5、作为*办公室*员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息45篇,镇网站与大兴区信息网同时引用 8篇信息。

  6、编制XXX年7月到12月领导和科长接访值班表,自XXXX年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”,主要任务是每天提醒领导和科长接访值班,填写领导和科长接待日登记表,并存档。

  二、收获和体会

  *工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作实践,使我对*工作的重要性有了更深的了解,对*工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,倾听群众呼声,解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。

  半年的工作,使我切实体会到了做*工作的“难”和“苦”,也亲身感受到了要想做好*工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要熟悉和掌握有关*政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此,实*锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学*以外,还认真学*了《中华人民共和国*条例》和其它相关法律法规,自身工作能力得到了很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。

  对*工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在*工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好*工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在*和群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间,我有幸参与了*办妥善处理的一些突发事件。比如,永和庄村于年慧因户口不能入京的问题,其情绪过于激动,带有自杀倾向,在*办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下,解开了*人的心结,避免了可能会造成的不良影响,为维护镇域的稳定尽了微薄之力。

  北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的解决,在*办、社保科的共同努力下,最终深夜九点此事彻底解决,因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到解决的事件,桂杰主任亲自将其接回,并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到*解决的经历,上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中,被他们“为民办实事,群众利益无小事”的态度所感动,更多的是学到了处理突发事件的方法。

  在*办半年时间发生的事情历历在目,但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的解决使我记忆犹新。事情经过是:权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇*门口哭闹,发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人,先是以温和的语气了解其来的目的,原来是因与邻居发生矛盾,村委会干部没有解决好两人矛盾,家人反而不向着自己,觉得很委屈来镇解决。我借着在炎炎烈日下“岁数大了,身体为重”为切入点,对老奶奶进行劝说。经过20多分钟的劝说,老人同意到*办进一步详谈,防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作,当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时,老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响,满脸的愧疚取代了满脸的愤怒,也觉得邻里之间应该谦让,俗话说远亲不如*邻。

  我在实*锻炼期间不断摸索*工作的规律,接待解决群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对解决群众的不同情况,根据不同解决人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和*的尊严。

  参与每周二“大调解格局”期间,随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72 件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时,使我对土地法、婚姻法,民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识,在我日后的接访工作中起了很大帮助,可以从更专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识外,还学*到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等,也懂得了很多人情世故。

  我十分珍惜这次锻炼机会,在这段时间里,*办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,从中学*到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下,使我由对*工作的一知半解到了解,他对待工作的态度深深地影响着我,使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事,才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来信,不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求,抓住症结,对症下药,高效的解决问题;真心的为群众解决问题,急群众所急,想群众所想,“晓之以理,动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。

  他耐心的接待每一位来访群众,不管问题的多少,都会认真的倾听,对解决者进行正确积极的引导,筑牢**工作的第一道防线,后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候,他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法,帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性,认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定,建设*安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂,对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备,边工作,边学*,在实践中提高自己的工作能力。

  三、存在的不足

 1、工作思路比较局限,缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩,不敢创新,怕犯错误,做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访,我总结出他们高效处理问题的工作方法,将会为我日后的工作奠定良好的基础。

  2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识,但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动,相信会逐渐积累工作经验。

  3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步,但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握,对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学*交流还不够。但通过参与“大调解格局”,基本了解一些法律法规及人情世故,可为日后的工作奠定一定的基础。

  四、今后的努力方向

  1、培养自己的综合素质,把政治理论学*和业务学*结合起来,来提高自身的政治素质和业务能力。

  2、积极主动向领导、同事虚心学*工作方法和工作形式,多与大家进行工作上的协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划,博采众长,提高自身的工作水*。

  过去的已经过去,尽管还存在好多问题,但我相信,在组织和领导的关怀下,在同事的帮助下,我一定踏踏实实工作,一步一个脚印,将自己的工作干得更好,弥补不足,争取早日成为一名合格的*工作者。

*工作个人年终总结3

  一、提高认识,坚定做好*工作的信心

  *工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到*工作的重要性。*工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。*问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。

  我们党是全心全意为人民服务的党,我们的*是为人民办实事的*,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和*来反映,这是人民群众对党和*信任和寄予厚望的表现。*工作是党和*联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,*工作的好坏直接体现了“*”在基层是否得到落实,通过学*和实践,坚定了我做好*工作的信心。

  二、认真学*,尽快进入工作角色

  要想做好*工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学*,熟悉和掌握有关*政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学*,我放弃了*时自己的爱好,利用业余时间,认真学*了《中华人民共和国*条例》《省*条例》和其它相关法律法规。、在学*中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学*,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。

  我参与接待了集体解决、动迁补偿解决、换届选举解决等区几个影响较大的群体解决事件。这些解决人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些解决事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。

  三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题

  *工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼,我还是*工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。

  一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次解决没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意。街等户因问题多次解决,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉。

  在*工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好*工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在*和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索*工作的规律,接待解决群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对解决群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同解决人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和*的尊严。

  四、爱岗敬业,严格要求自己

  我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时间里,*办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学*,严格要求自己。

  在*工作中,我注意廉洁自律,认真执行中央有关廉政的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的责任,时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼,收获很多:做为一个党员干部,不但要认真学*“*”重要思想,更重要的是在实际工作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水*和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高,更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系,为我今后开展工作创造了有利条件。

  虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,我将在新的工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。

*工作个人年终总结4

  一、提高认识,坚定做好*工作的信心

  *工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到*工作的重要性。*工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。*问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。

  我们党是全心全意为人民服务的党,我们的*是为人民办实事的*,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和*来反映,这是人民群众对党和*信任和寄予厚望的表现。*工作是党和*联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用。

  二、认真学*,尽快进入工作角色

  要想做好*工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学*,熟悉和掌握有关*政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学*,我放弃了*时自己的爱好,利用业余时间,认真学*了《中华人民共和国*条例》《省*条例》和其它相关法律法规。在学*中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学*,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。

  我参与接待了集体*、动迁补偿*、换届选举*等区几个影响较大的群体*事件。这些*人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些*事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。

  三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题

  *工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼,我还是*工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。

  一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次*没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意。街等户因问题多次*,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉。

  在*工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好*工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在*和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索*工作的规律,接待*群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对*群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同*人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和*的尊严。

  四、爱岗敬业,严格要求自己

  我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时间里,*办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学*,严格要求自己。

  在*工作中,我注意廉洁自律,认真执行中央有关廉政的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的责任,时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼,收获很多:做为一个党员干部,要时刻把人民群众的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水*和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高,更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系,为我今后开展工作创造了有利条件。

  虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,我将在新的工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。

*工作个人年终总结5

  20xx年6月,我荣幸的成为了同兴镇**办的一名工作人员,在同兴镇*这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、*各位领导和同事的关怀和帮助下,我认真的工作,愉快的生活,半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里,我的工作在不断的进步,集体荣誉感不断增强,逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、*这个优秀的集体中。总结半年多的工作,主要有以下三点感受:

  第一、认真做好本职工作,为民解困,为*分忧

  作为基层*工作人员,为有困难的群众解决问题,引导情绪激动的群众走正确的解决渠道,防止出现恶性非法解决事件,维护国家和社会的正常秩序是我们的责任,也是我们的本职工作。

  所以做好*本职工作既是为民服务,又是为*分忧。从事*工作半年多的时间,我参与办理了大大小小十多起*案件,从工作中我深刻的体会到,要做好基层*工作须具备这样三种品质:一是有为人民服务的热心。*工作是一项为民解困服务于民的工作,能否得到群众的认可,直接关系到党和*在人民群众中的形象和地位。所以*工作者,时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。

  作为一名*工作人员,时刻想群众之所想,急群众之所急,把群众的冷暖放在心上,把群众的诉求当做大事来办,这样才能拉*与群众的距离,密切与群众的关系,促进我们的工作。二是时刻保持清醒头脑,明辨是非,临危不乱。*工作经常面对一些矛盾尖锐的案件,在处理这样的案件的时候,拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析利害,分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正,站对立场,维护人民群众和国家的利益。否则,很容易在复杂的问题面前搞错方向,危机的事件面前头脑发热,犯下无法挽回的错误。三是注意保持工作态度,认真倾听,耐心解答。

  *工作难免会遇到情绪激动的解决群众,面对这样的解决者,我们需要的是保持良好的工作态度,认真去倾听他们的诉求,根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对*工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持*和的心态,做好安抚和解释工作。要相信,既然群众能够想到找*解决问题,就说明*部门在群众的心中还是有地位的,不理解只是一时的。

  第二、积极融入集体,团结同事,互帮互助

  在集体中工作,除了认真做好本职工作以外,和谐的工作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作,我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作,我的身心很愉快,适应环境和开展工作很顺利。我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体,我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆祝建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆祝建党90周年大合唱”、 “全民健身日长跑活动”、“振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、、站毽球比赛”等活动,在活动中努力为集体争取荣誉的同时,积极与同事交流,培养了自己的集体荣誉感和归属感。

  第三、服从总之安排,积极工作,不讲条件作为一名党员,首先要讲党性,个人服从组织

  作为一名公务员,首先要有上下级观念,下级服从上级。已经成为一名党员干部的我,深刻的理解和认识到这一点。无论是在之前的工作单位还是在现在的工作岗位,我都把服从组织的安排,贯彻领导的意图放在工作的重要位置。

  组织和领导安排的工作任务,不论困难有多大,都要认真的去做,努力去完成。要相信,组织和领导既然把任务非配给我,就说明组织和领导相信我能胜任,体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织出力,为领导分忧的过程中锻炼自己,提高自己,这是我最大的收获。半年多的时间很快就过去了,在总结20xx年工作的同时我也对即将到来的20xx年的工作有以下计划:

  一、努力学*专业知识,提高专业技能。*工作是一项比较系统的工作,涉及到的专业知识也比较多,尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学*,多多了解相关知识为以后的工作打好基础。

  二、深入村屯,了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者,深入到自己所服务的群体,了解最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步深入到全镇的各个村屯,全面了解各村的基本情况,为自己今后的工作扎好根。


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*工作个人年终总结 (菁华5篇)(扩展1)

——工作个人年终总结 (菁华5篇)

工作个人年终总结1

  永红社区认真贯彻落实乌昌办下达的《20xx年劳动和社会保障工作目标责任书》文件要求,积极开展社会保险扩面工作,加快完善社会保障体系的步伐,不断促进劳动关系的和谐与稳定,不断推进社区劳动保障工作健康发展,切实社会保险工作。现将XX年永红社区社会保险工作总结如下:

  一、高度重视本辖区社会保险工作,全面社会保险扩面工作目标责任。按照头屯河区乌昌办社会保险扩面工作总体安排和部署,将社会保险扩面工作作为一项长期的任务抓紧抓好。

  二、建立社会保险目标责任制。将本年度社会保险工作任务分解,签订目标责任书,建立考核评估制度和奖励机制。

  认真落实上级下达的社会保险工作目标,成立社会保险工作领导机构,制定具体工作方案,专人负责组织实施。

  三、制定社会保险工作计划,加强监督检查,促进社区社会保险服务工作规范化、信息化和专业化建设。

  四、落实社会保险补贴政策,鼓励失业人员自谋职业、自主创业。按照上级文件精神,对实现自谋、自主创业人员给予落实养老保险补贴。

  五、更新观念,以*台为基础,以人为本的就业服务理念。不断完善服务功能,创新就业服务模式在提高服务质量上下功夫,大力推行“一站式”、“登门式”、“全程式”服务。

  六、严格遵守业务流程和工作制度,公开办事程序、办事时限,并向社会公布政策咨询和政务监督电话,自觉接受社会和公众监督。

  七、组织开展个体灵活就业人员、城镇居民参加社会保险,规范、优质、高效地开展社会保险服务工作。完成灵活就业人员的社会保险的扩面任务,新增养老4人,医疗4人,居民医保3人。

  八、针对群众关心灵活就业医疗保险、养老保险、居民医疗保险相关热点问题广泛开展社会保险政策的宣传及咨询活动,咨询社保政策20余人次,使社会保险政策深入人心。

  五、建立社区保险服务业务台帐,及时准确地报送有关统计表。

  六、做到年初有计划,阶段有小结,有分析,有说明。及时做好资料的整理工作。

工作个人年终总结2

  本学期,我任教三、四、六三个年级5个班的教学工作。在教学过程中,我一向遵从以下几个理念,进行教学:

  一、注重教学过程管理,强调先进和理念的实施。

  的启蒙阶段是十分重要的,教学的与否将对学生的终身学*产生深远影响。小学开设英语课程的目的在于培养学生的进取情感,构成初步的英语语感,打好语音、语调的基础,具备用所进行交流的初级本事。经过英语课程的学*,丰富社会生活经历、开拓视野、树立学*的自信心。为此在实际教学中我们广大教师要进取实践和探索,在教学目标、课程实施、教学方法、教学评价等方面做到层层推进。

  在实践过程中明确:

  1.在教学总体目标上,重、重成就感、重自信心的培养。经过多种激励的方式,如奖品激励、任务激励、荣誉激励、信任激励和情感激励等,激发学生进取参与、大胆实践、体验成功的喜悦。有了成就感,就有了自信心,学生就会渴望学*英语;在课程实施上,重环境、重频率、重效率。教学中异常强调语言环境的创设,充分利用和开发电视、录音、录像、光碟等多种媒体,丰富教学资料、活跃教学气氛、创设生动和真实的语言环境。

  2.在教学模式和方法上,重体验、重实践、重参与、重创造。学生在课上经过用中学、学中用,反复实践,学用结合。功能、结构、话题、任务做到有机结合;以话题为核心,以功能和结构为主线,以任务型活动为目标安排各单元或各课的教学;经过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶趣味味的活动,让学生接触足够量的语言材料,保证输入量,“*得”与“学得”结合,使学生逐步培养起初步的语感;经过很多语言材料的输入,异常是声像材料的示范,学生模仿,教师指导,使学生逐步构成良好的语音、语调、书写、拼读的*惯。

  二、创设良好的语言学*环境,扩展的时空。

  ⒈灵活安排教学组织和课堂,以学生为主体,充分调动学生的进取性,开展两人小组、多人小组、成行、成排、半班等多种形式的活动。

  ⒉采用多种媒体的现代化教学手段,创设良好的语言环境和充分的语言实践机会,优化教学过程。利用英语教学音像资源——图画、图表、投影、录音、录像、cd、vcd、dvd等多媒体软件,不仅仅能为学生供给规范的语音、语调,还能够供给真实的语言使用的示范,即语言使用的场合、时间、对象等,并且还有体态语——手势、动作、表情等的示范。多种媒体的运用使教学变得生动、形象、活泼,感染力强,容易激发学生兴趣,引起有意注意,加深印象,帮忙学生持久记忆。充分利用现代化教学手段,能够超越时间和空间的限制,使学生置身于以英语为母语的环境中,体验英语的实际运用。

  ⒊把英语学*从有限的课内时空扩展到无限的课外时空,成立小小英语角、学校布置英语走廊、让学生制作英语画刊,鼓励学生参与期望英语风采大赛等各种形式的活动极大地提高了学生学英语的热情,让学生感受到英语无处不在、无时不学。

  三、努力总结和发现问题,及时调整教学策略。

  在实际教学过程中,教师应进取实践,不断探索,针对实际工作中出现的问题和学生身心特点,总结规律,认真思考,不断摸索。尤其是在课堂教学中教师应具备良好的应变机制。对学生的成绩和点滴提高适时地加以肯定。采用口头表扬和精神奖励的方式,如奖给小红花、红星、纸制奖牌、课文中的人物卡通图片等。异常要注意对学*后进的学生所取得的提高及时给予表扬。

  总之,有效教学在小学英语教学中的实施是为了提高教师的工作效益、强化过程评价和目标管理。为此我始终从教学的准备、教学的实施、教学的评价三方面入手,自始至终地关注学生的提高和发展、关注教学效益,关注教学中的可测性。同时教师还应具备一种的意识,不断地调整自我的教学行为掌握相关的教学策略,以便于自我应对具体的情景做出相应的决策,获取最大的教学效益。

  四、存在问题

  学生的学*兴趣是大大提高了,书写也越来越规范漂亮,但成绩没有多大的提高。说明学生的单词量还是不够,还要加强单词的书写和记忆,及对简短对话的背诵。建立初步的语感,为今后的学*打好基础,也要大家见到明显的实效。

工作个人年终总结3

  这一年来,我经历了初考的紧张备考和特殊的转岗工作。虽说非常辛苦,但时常也得到些快乐。所以,我是干在其中,也乐在其中。下面,我就从两个方面,对本年度的工作情况作一个简单的总结。

  上半年,我任六年级的班主任和和语文教师。这是个二合一的班级,优秀生都转学了,而剩下的多半都是中差学生,他们的调皮众所周知。如:奚昆、黄雄、张萌、夏瑞瑞、许文等这些调皮学生都是语言及行为*惯上的差生,是任课老师的心病。我针对这种情况,开展耐心细致的思想教育工作。通过和他们促膝谈心,从而发现学生中的不同点、闪光点和动情点。真心实意地关心、尊重、信任学生,并严格地要求他们,引导他们健康成长。我班学生奚昆,由于父母之间的感情不好,吵架经常,他从小很少得到父爱和母爱,因此生性倔强,纪律散漫,目中无人,无心学*。于是,我就想方设法亲*他、了解他、注意他,特意安排他担任数学课代表。时时处处都使他感受到老师对他的关爱和重用。我对他的关心、关怀和关爱终于成了打开该生心灵之门的金钥匙。使他成为一名勤学、守纪、讲文明、有礼貌,成绩好的学生。

  在*时的教育教学中,我根据小学毕业班学生的特点,认真抓学生的生活、学**惯,把知识点落到实处。每天清晨七点半钟,我就进教室督促学生晨读;检查清洁卫生。下午最后一节课,我常常晚下班,耽误自己的大量休息时间。因为是六年级最后的一学期,为了给学生多灌输一个知识点,我特别注意自己的一言一行,使自己成为学生学*的表率。期末,在大桥的升学考试中,我班有34人参加了这次升学考试。在学生的家长到大桥实验中学的调查统计中:沙洋县一千多人参加大桥中学考试中,只有八十名学生被录取,其中我们班的学生被大桥中学录取的就有十三名。录取比例占沙洋县的百分之三十八!班上成绩最差的学生魏舟也进入了上线行列!该生的妈妈激动万分,她急着打电话告诉我:“刘老师,我儿子考上“大桥中学”了,我们家长要感谢您啦!这全是你的功劳呀!曾经和他同过学的好学生都没有考上呢!刘老师,你不愧是敬业的好教师。我们家长永远都会记得您的!”最让我兴奋的是:在这次荆门外校千人升学考试中,我班的袁林以优异成绩考入了众多学生向往的荆门外国语学校。

  下半年,由于工作需要,我任校长办公室的内勤、班主任助理和励志班的班主任工作。虽说工作有难度,但我根据学校的要求和学生的实际情况,虚心向老师们学*,勤勤恳恳地做学校交给我的各项工作。这几个月,我是在学*、请教、探索中走过来的。在付出中,积累教育教学的工作经验;在付出中,给自己营造了紧张、愉快的生活氛围。

  关于内勤工作:我总是考虑领导同志的工作繁忙与辛苦,做到在内勤不能影响领导的工作。所以,我都是利用晚上的时间去打扫办公室。开学初不久,本人的小臂胀痛无力,有时连扫帚都拿不起,我还是坚持做好当天的扫地、抹桌子、烧水的事情。这期间,领导们对我多次的关心,使我非常感动,我觉得更应该做好自己的本职工作!前不久,办公室的水壶坏了,我急忙拿去修,同时把自己家里的水壶拿到办公室用,做到了让领导每天有水喝,能在干净整洁的办公室工作,心情舒畅地规划学校的建设与发展。

  关于班主任助理工作:我虽说当了*三十年的班主任工作,也管过高中生。但面对现阶段的学生,我深感责任重大。除了完成政教处、教务处、团委等部门交给的任务外,我还主动申请带了一节音乐课,主要是想增加与学生多接触的机会。从而,多了解他们的思想状况,以便更好地配合何校长开展班级工作,当一个名副其实的助手。在我第一次与高中的学生*距离地接触过程中,发现高中的学生有很多坏*惯,譬如见到老师不知道打招呼,上课吃东西、喝水、打了铃不进教室,随地乱扔果皮纸屑等。这些都是细微的小事,学生长期以来不以为然。针对这一问题,我及时向何校长汇报,并得到了大力支持。由此,我着手抓了两个方面的工作:

  一是礼貌教育;

  二是清洁规则。在礼貌教育中,通过给学生讲故事,用我以前的学生生活范例,以及《身边的礼仪70条》对他们进行德育教育。只要有时间,我就到班上去。在发现问题的过程中,对学生在生活中的不良行为,进行多次现场纠正,真正地把礼貌教育落到了实处。通过教育,收到了理想的效果。现在这个班的学生碰到了学校的老师都能主动地打招呼。“老师好”、“老师再见”、“老师您辛苦了”时常挂在嘴边。精神面貌发生了很大的改观。

  二是清洁方面:对于教室的清洁卫生工作:我首先征求学生的意见,以组为单位、责任到人地安排值日表。并规定每天都由劳动委员对各组做清洁的情况,进行检查、记载,并及时报告老师。关于寝室的内务管理:我重在鼓励、引导、督促寝室长管理好寝室卫生,也经常和寝室管理员取得联系,发现问题及时解决,做到问题解决不过夜。同时,我还经常定时与不定时地对寝室卫生进行检查,一旦发现问题,就及时地找他们谈话,并对问题严重的学生进行处罚。久而久之,*惯成了自然,在清洁这个版块有了新的起色。从不清洁到最清洁。高一的清洁卫生受到了政教处的嘉奖。何校长看在眼里,而喜在心里!

  当这两项在我的手里有了变化后,我的心里像喝了蜜一样甜。和学生的感情也增加了,他们对我,就像对待他们的妈妈一样:钱存在我这里,衣服破了,也及时地让我为他们缝补。这样不仅杜绝了外出的几率,同是也体现了师生情。

  关于励志班班主任工作:由于进励志班的学生,大都是有比较重大问题的学生。有打架闹事的,有经常迟到、早退的;有上网旷课的;有在家睡懒觉的,也有偷同学或老师东西的,还有打牌赌博的等等。我针对不同的问题分别找他们促膝谈心,用爱心去感化他们:刚进学*班的同学,请他们吃苹果,跟他们倒水喝,用真情换来他们的配合。对后进励志班的学生,看见他们转变的快,我就请他们吃麻辣烫,以资鼓励。当他们衣服穿少了,我便从家里给他们带衣服穿。让他们认识到励志班并不是一个惩罚班,而是一个温暖班,感化班。在励志班里,我跟他们讲解《中学生行为规范》,学*《身边礼仪70条》,学*《如何感恩》、学*《十八梯》的感人故事。还要求他们分别写出了读后感。校长们、主任们也分别给予学生思想上的关怀,抽出万忙的时间,经常与他们座谈、聊天。让她们在励志班里学会懂礼貌,学会做一个循规蹈矩的学生,教他们懂得如何知恩报德。当这些学生从励志班出去后,见到我总是道一声:“师母好”!“老师好”!那声音就是那么洪亮,充满了自信。有一次在饭桌上,一位老师深有感触地对我说:她在下课的时候,有一个在励志班学*后回班的学生,本可以先走出教室的,可他却停留在门口,让老师先走出教室,这位老师很有感触,随即给了这位学生一个鼓励:“你真是一个懂礼貌的好学生。

  在今后的工作中,我还要不断地学*业务、学*老师们的教育、教学经验,使自己不断进步,认真开展工作,让领导放心,让学生家长满意。

工作个人年终总结4

  参加工作六年以来,我越来越喜欢这份职业,也越来越喜欢教课,看到刚刚毕业的大学生走到我们的队伍,仿佛看到了自己当年的影子,对比当初的我,自己在教学上已经有了很大的进步,对于教师这个岗位我已不再陌生,回顾这六年,自己每次取得成功的背后都含有一份艰辛,但是很快乐。

  一、 总结精彩片断,思考失败之处

  我感觉几年的听评课对自身的帮助最大,在八十七中学里这样的机会很多,多次的听课和锻炼让我受益非浅。以前听公开课力求多,不求精,力求当时的感受而没有以后的深刻剖析,以前听公开课没有目标没有方向很盲目,没有抓住关键点进行横向纵向的分析比较,由其是重难点,而现在通过学*新理念和教学大纲,让我对此有了一个更深刻的理解和认识,一堂课要教会给学生哪些知识,哪部分知识学生必须掌握,哪部分知识又是用来拔高,这些一定要做到心中有数,再根据学生反应进行灵活的教学设计。最让我受益的是每次听完课都用半个多小时的时间认真揣摩和思考,比较分析后写下自己对这节课的感受。虽然对评课了解也不多,但根据整节课的风格、课堂气氛、学生反应、教师理念,我很愿意写下自己的对这节课的一种理解,有时候还会对自己的一些新观念津津乐道。

  听课确实对我有着极大的帮助,由其是特别好的公开课和比较差的课,听差课可以更快更好的反思自己的缺点,听好课却可以感受一种美,领略不同的教学魅力,比如数学教学中有一种现象,我给它起名叫暴露错误,以前很多人认为公开课学生积极配合回答全部正确,这就是一节好课,其实不然,真正的教学只有寻找发现学生的错误并给予纠正才能体现教学的价值,往往也正是因为这些错误才使学生自然过渡和充分理解掌握了重难点。当然好的公开课有很多闪光点,只可惜自己的教学经验还少,有时候结合自己的教学能深刻的领略和体会其中的一二,但仅仅这一点已让我感受到教学的无限魅力。

  二、发现自己的不足,不断更改和完善自我。

  通过听课回顾自己的教学就会发现,每节课都有一些不尽人意的地方,有时候是语言说话不当,有时候是教学内容处理不妥,有时候*题层次不够,针对这些情况,课下再冷静的思考写下反思。值得一提的是针对我校的电脑教学特色,我用Flash和几何画板,做了许多数学课件,获得了很多证书,在多媒体教学这方面形成了自己独特的教学风格,然而电脑课件代替不了黑板粉笔,在几年的摸索中,我终于知道了板书的重要性,教学时应分清什么样的课可以用课件,什么样的课可以不用,而且还要注意课件与黑板的配合才能取得更好的课堂达成率。以前我总是担心预先精心设计好的教学情境会被学生打乱,而现在对课堂上出现的一些突发问题已会灵活应对,教学中每个环节的过渡也很自然,而且不像以前不听课心里没底,现在很快就能对一节课做出自己的教学设计,更好的把握重难点,应该说几年的教学生涯帮我更快的成长起来。

  除了教学,在与学生交流方面也是一种艺术,几年的教学中说不上什么经验,只是一些自己点滴的体会。

  1、处理问题一定要公*,每个学生远远比我想象中还要渴望这一点,班级的整体合力,更给他们带来无限的凝聚力,所以在各种活动中培养他们的团队意识由为重要。

  2、克制自己的情绪化,学生不好的行为*惯,经常会引起我的气愤,而这时候的硬碰硬根本解决不了问题,往往也会带给学生一种伤害。

  3、培养自己的耐心。“你怎么这道题还不会,”通常课下我给学生讲题都先数落他们一翻,更有意思的是临到期末考试,我硬性规定每人每天问我一道题,可结果寥寥无几,原因正是我总责怪他们,扼杀了他的上进心,被我这么一吼,问题的那点勇气,早就吓没了。

  4、多给差生一种关爱,王新东是班级学*最差的学生,批评与指责自然更多一些,几乎每个老师都忽视他,包括我在内,但有一次,我发现他作业用了一个新本,而且还工整的写了几道数学题,这远远比那些不写作业,本子乱、破的学生强多了,于是我就表扬了他,没相到这不经意的一个表扬却对他影响极大,虽然学不会但他积极性很高,每次让准备的东西都很全,考前复*时也主动问同学题,最让我感动的是一次我用笔管批卷,一个学生递给我一个红油笔,抬头一看竟是他,因此对于后面的学生应给予更多的理解和帮助,发现他们的闪光点,会帮助他们更好的成长。

  教学是一种艺术,要想成为一名优秀的教师不仅仅是学*,更贵在坚持,一次参加一个比赛准备说课稿在师傅和同行帮助指导下我改了不下10遍,一次又一次,只有在不断的修改中,我才真正感受这种的磨炼的必要性,想当名师不是一下子就行的,它要踏踏实实的走好每一步,要认真备课,要不断专研,不断思考,在教学中潜移默化的培养自己扎实的基本功。机会是给有准备的人,因此,我会在以后的日子加强自身学*,为了自己心中的信念而努力前行。

工作个人年终总结5

  我在县医保局领导班子的坚强领导下,认真贯彻落实科学发展观,立足基层、着眼实际,以落实“民生工程”为核心,全心全意为人民群众提供优质高效的热情服务,为维护单位整体形象、促进各项工作有序进展,作出了个人力所能及的贡献。

  1、勤学*,苦钻研,全方位提高自身综合素质。为进一步适应医保工作新形势,这些年来,我一直坚持在学中干、在干中学,及时掌握国家关于医保工作的有关法律法规和最新政策,认真把握县委县*对医保工作的新要求,积极参加县财政局和医保局组织举办的各类有关会计知识的技能学*和考试、考核、培训,全面把握有关财经纪律和工作制度,进一步提高自身综合素质,促使自己更好地胜任本职工作。对工作中不能完全把握的地方,多向领导请示,多与同事和同行交流探讨,相互取长补短,真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互为支持、互为补充。

  2、爱工作,乐奉献,为参保职工提供热情服务。在日常工作中,我主要负责城镇职工医保、城镇居民医保、工伤保险等医保结算等日常事务性工作。为进一步规范服务行为,提高服务意识,我牢固树立“社会医保”、“阳光医保”的服务信念。特别是在每年的6、7月份城镇居民医保数据采集期间,经常加班加点,但我毫无怨言。会同同事积极对外宣传推介我县医保工作政策,认真做好调查研究和基础数据采集工作,上门宣传医保政策法规,动员城镇职工积极参保。及时发放各种证、表、卡、册,热情为参保单位和职工*参保手续。在日常工作中,我认真核算各有关医院的报销数据、切实做好各类慢性病的报销工作,定期与财政、银行、医院等单位核对相关数据,确保各项工作顺利完成,获得了领导和同事的好评。

  3、讲操守、重品行,努力维护单位整体形象。作为一名医保工作者,我深知心系群众,切实帮助他们解决实际困难是最重要的。为此,在日常工作中,我总是广泛听取群众意见,了解群众需求,耐心接待人民群众的来信来访,帮助他们释疑解惑。从人民群众满意的事情做起,做到在工作上领先群众,感情上贴*群众,行动上深入群众,量力而行,真心实意为人民群众解决实际问题,让他们感受到党和*的温暖。对人民群众的合理要求,做到件件有回音,事事有着落。对不尽合理要求,耐心说服劝导。在日常生活中,我从不优亲厚友,也从不向领导提非分要求,凡事以工作为重,从大局出发,既注重自身工作形象,也注意维护单位整体形象。在工作中需要机关财务开支方面,能做到严格把关,凡办公费用先申请请示,再逐级审批,杜绝了违纪违规事件在个人身上的发生。

  以上是本人*一年来的简要回顾,尽管做了一些工作,但这离组织上的要求和人民群众的期望,仍存在较大差距,我决心今后进一步努力。以上总结,不妥之处,敬请批评指正!


*工作个人年终总结 (菁华5篇)(扩展2)

——仓管员个人年终总结 (菁华5篇)

  回顾这一年来的工作,我做为一名XXX津仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:

  一、基本工作情况

  1、参与了xXXX建立。20xx年初在各位领导的帮助与支持下,在XX指导下,完成了XXX从无到有。20xx年XXX我进入公司,面对陌生的环境,陌生的工作,对业务操作一知半解。在XX师傅的指导帮助下,很快对工作业务有了一定的掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作、报表制作、费收管理等。参与SABIC第三方盘库,能准确、及时地与提货司机协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

  2、初步熟悉了XXX办的工作。20xx年2月份因XXX工作繁忙急缺人手,应领导的安排XXX工作,通过在工厂的工作,让我熟悉了驻厂办的工作流程工作内容,工厂提货单据的办理流程步骤,与SABIC驻工厂人员,XXX协调。到提货司机提货车辆的进场过程,工厂现场与发货班库管员叉车关系的处理。理解了其他部门工作中需要面临的问题困难,为今后部门间的彼此配合相互谅解奠定了良好的基础。

  3、克服了工作中的困难解决了工作中遇到的一些问题。因在工作中需要遇到仓库、车队、提货司机、经销商、SABIC相关领导等各种关系。而每个方面都是单独的利益体,每个方面都有自己的利益考量。在面对这些方方面面的时候,牢记领导的指示,既要斗争又要团结,工作中既要一丝不苟,又要进行一些妥协。力争把工作做到最好,为公司发展做出了贡献,同时通过一年的历练,使我在协调性上成长不少,能力有所提高,在此感谢领导对我的支持与培养。

  二、基本经验与不足。

  1、敬业是干好本职工作的前提。因从事仓库管理工作,首先要对仓库货物的型号、特点、码放规则要熟悉,因以前对塑料粒子的接触不多,几乎是一张白纸,我就下定决心,一定要干好,从货物的特点、包装。到在仓库内的码放规则,破包的处理从入库到出库需要注意的问题等,总算把工作整理的有所头绪。

  2、不怕吃苦、不怕累、保持对人的尊重,坚守自己的职业操守。工作初期因工作生疏,人员紧张,为了保证工作的顺利完成,三个月来几乎没有休息过一天,经常加班加点工作。无论冬天下雪刮风,还是夏天的酷暑,大雨。只要工作需要克服困难,迎难而上。工作中,一些提货司机因车辆载重限制无法提货,将现金塞入行驶证,或者尾随我进厕所。想予以通融,都被我予以拒绝,心中始终坚持按照流程办事,听领导的指示。

  3、缺乏灵活性,处理不好实事求是与灵活多变的关系。在日常工作中,我还缺乏灵活性,这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

  新的一年里,我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,不断提高、完善自己的工作能力,把上级交给的各项工作做的更好。

  时间一晃而过,转眼间,20XX年已过,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程,在领导的悉心关怀指导和同事们的帮助下,成功的完成了20XX年的工作任务,取得了一定的成绩,同时也存在很多问题,现将工作情况汇报如下:

  一、粽子工作情况

  1、20XX年4月我接手仓库原料库,当时正值粽子期间,我用短暂的时间熟悉了该仓库原料品种、区域划分,并将仓库各区域重新进行了更为合理的规划。

  2、通过对仓库管理制度的学*和掌握,逐渐与采购部、生产车间、研发部等一些供需部分的沟通交流,并掌握收货、领料的各流程。

  3、目前我主要负责的是6#原辅料库、添加剂库、14#冻库以及9#糖浆库、酒精库,虽然这几个仓库分布很广,几乎遍布整个厂区,在粽子高强度工作压力下,每天奔波于各个仓库,工作量很大,但经过一段时间的磨合后,掌握了一些工作技巧和处理问题的方式方法,做起事情来也游刃有余些了,从而在短暂的粽子期间,我已经能够完全胜任我目前的岗位工作和领导交给的其他工作。

  二、月饼工作情况

  1、粽子做完后,仓库进行了粽子总盘点以及月饼原料位置规划,通过盘点后,实际数据与实物账物相符,这也是对粽子期间最好的回馈,于是我下定决心,在月饼期间利用粽子期间学的经验,继续努力,做到账账相符,账面相符。于是为了我更好的工作,我将仓库区域做了更适合月饼原料的重新规划。2、月饼期间,由于工作量越来越大,领导安排了两位临时工协助我的工作,并将半成品馅料库划分给我,我将各个库房的管理要求、制度、领料流程等一系列工作毫无保留的告知了两位临时工,并将即将遇到的问题和处理的方法也交待给他们,并且告知他们,我们3人是一个临时小团体,我们一定要认真、负责的将我们管辖范围内的各个库房做到账物相符。保证每一笔进出都有对应的单据做支撑,日清月结。

  3、月饼接*尾声时,临时工走了,我又开始了一个人的忙碌工作,发货和处理车间的退货,以及仓库退给供应商的货物,就这样,在紧张而又忙碌中完成了月饼期间的所有工作。

  三、月饼后工作

  中秋节结束后,各个板块进行了自己的盘点工作,以及仓库的整理整顿工作,为了节约公司的能耗,我将两个冻库整理合并成了1个,最后对原材料的生产日期、保质期彻底清理统计,本着不遗漏一点细节的原则统计出了最后的临期的产品(这样的临期产品之前每月都要进行一次),紧接着,公司进行了食品安全大检查以及年终盘点,最后,完善我管理范围内的库房整理整顿之后,又协助包材库进行年终盘点工作。

  四、工作中出现的问题

  1、原材料有时候没有及时办理入库手续,而车间又等着急用,但原材料各项数据不齐全不能按时入库,导致工作无法正常进行。

  2、制度不符合实际,如:生产车间要领原料,但领料单未开,要求仓库立即发货,但是仓库规定不见单不发货,然而又生产又不能因为缺原料而停机。3、管理区域太广,工作期间浪费很多不必要的时间

  4、虽说非仓库人员严禁进入仓库,但制度不完善,应切合实际规划出新方案

  5、各个区域的报废和过期的物品堆积太多,占用大量空间

  6、防虫、防潮、防鼠工作未加强

  7、其他部门入库手续完善不及时

  8、自身刚接手时由于比较紧张,出现了一些细节性的错误

  9、看待问题不够全面,比较肤浅

  10、缺乏自信心

  五、对以后工作的建议

  1、都说德、智、体、美、劳全面发展,这句话不仅仅在学校适用,在公司也一样,一个全面的员工才能为公司创造更多的价值,因为我建议在公司淡季的时候可以进行一些活动(篮球赛、拔河、歌唱、舞蹈等等),可以在公司内部进行,也可以和邻居公司以及兄弟公司进行联谊等活动,提高大家的积极性,通过交流拓展员工的视野。

  2、对于仓库中报废物品以及过期物品应及时处理,这样不仅对账面比较有利,而且还能空出一些利用空间

  3、总的仓库分为原料、包材、成品、半成品、五金,个人建议半成品应该专门一个人管理,这样更好的区分各个板块,以免混淆

  4、酒精属于危化,应划分在危化仓库

  5、冻库产品还是应分类摆放,而且要有足够的空间,这样便于发货,继续规划仓库位置,争取做到每种产品指定摆放位置

  6、生产计划和采购做好沟通,以免采购数量过多而导致仓库位置缺乏,以及原材料物品过多而浪费

  7、采购部门应尽早完善入库手续,,对急需的材料尽早入库,以免耽误生产正常运行

  8、生产计划应和仓库沟通,根据仓库实物来安排

  9、仓库部分地方需做离墙保护措施

  10、加强对库房工作管理学*,对本质工作的了解,加强对食品安全的学*

  一、几点粗浅体会

  (一)高效服务,全力做好客户服务工作

  我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

  (二)专业学*是做好工作的动力源泉

  我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学*得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学*,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

  (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己

  在各种突**况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事,必始于易;天下大事,必先于细”,从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。

  (四)认真负责是做好工作的有力保障

  你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

  (五)心态决定一切

  对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

  二、工作回顾

  (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作

  我是**年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸转自:差异;绘制三运仓库*面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

  (二)对本职工作的认识

  1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

  2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;


*工作个人年终总结 (菁华5篇)(扩展3)

——个人年终总结 (菁华5篇)

  学*方面

  回眸xx,这一年的学*生活注定是我人生中非常重要的。因为我经历了高考,高三的生活是紧张而充实的,在备战高考的过程中,成绩一直起伏不定,我的情绪也随着紧张。但是自己有也认真总结了,这不是因为我不够努力,而是因为卷子的难易程度是有差别的。所以虽然成绩不稳定,但是名次还是相对稳定的,省考时考了600分,自己也是怀着信心走进高考的考场。

  高考成绩出来时自己也并没有太惊讶,因为跟自己的实力差不多。唯一遗憾的就是英语了,因为高三自己用了至少一半的学*时间来读英语,可是最终只考了个100分,还不及*时的考试。但总的来说,这次高考对我来说是比较成功的。因为预期目标达到了。

  对我的人生最重要的一件事莫过于我选择了国防生,这是我所梦寐以求的。军人是我崇拜的职业。经过面试,体检,又经历了对我来说漫长的等待。录取结果终于出来了,我幸运的实现了自己的这一阶段的梦想。xx,应该是我的幸运之年。

  进入了大学,心情很复杂,有期待也有不安。大学的一切对自己来说都是充满新鲜感的,学期刚开始时,学*并不是抓的很紧,甚至说有点放松自己了。但是随着时间一天天的流逝,期末考试悄然来临。在主任,干事的号召带动下,全连也及时进入了一级备战状态,自主,互动学*,优势互补。期末复*工作紧张而有节奏的进行着。“俗话说天道必然酬勤”。期末考的成绩也达到了预期的目标。

  训练方面

  回眸xx,既然成为了一名国防生,必要的训练是必不可少的。新生入学军训给我留下了深刻的印象。军训让我的队列动作和体能都有了一定的提高,也为以后的训练打下了基础。都说体能是逼出来的,之前高中的时候,一千米跑下来就感觉身体受不了。但现在5000米跑来感觉还不错,俯卧撑,仰卧起坐也做的`还可以。自己觉得比较不足的是自己身体的柔韧性不够,做立位体前屈的时候做的比较勉强。队列训练,自我感觉动作还是比较协调的,就是正步踢的不行,扣腕,出腿不够迅速,一直困扰着我。希望在以后的训练中能加强,使动作达到标准。教学法是这段时期训练的重要内容。这是一门学问,学起来不比队列动作轻松。教学法,顾名思义,不仅自己要会,还要教会别人。今年的新生军训我们要带新生训练,教学法的学*绝对是当务之急。

  生活方面

  回眸xx,在备战高考的那个阶段,生活方面基本上就是吃饭。读书,睡觉。连喜欢的篮球都比较少打。任它窗外的烟花怎样绽放,自己的思维还是随着眼前的那条抛物线划出的轨迹而动。

  那进入大学之后,除了军政训练和文化学*之外,自己还加入了几个社团,培养自己的兴趣爱好,锻炼口语表达能力和交际能力。闲暇的时候到图书管去看自己喜欢的书籍,还经常跟同学们在一起打篮球,感到日子过的比较的充实,可以说大学生活是丰富多彩的。

  我觉得不足的地方是与领导缺乏主动交流,主任和干事都是经验丰富,能力过硬,可以跟学员们“打成”一片的人。与他们多交流不仅能解决很多困扰自己的问题,还可以长见识。通过他们多了解军营文化,为以后尽快适应部队生活是有利的。

  这就是我的xx,很多任务都如期的完成了,但还存在许多的不足。xx,相信自己能够做的更好。加油!

  *每年毕业的IT专业的学生数量远高于美国和印度,但供求矛盾依旧突出。很多IT企业苦于实用型IT新生力量的缺乏,而大量的IT专业学生却为就业问题烦恼。什么样的人,才是IT企业青睐的人才?在刚刚结束的微软院校IT课程“校园之星”大赛上,担当评委的多家IT企业老总聚集一堂,纵论企业用人之道。“对于软件外包行业来说,对人才的要求有三点。”微创(上海)有限公司副总裁徐欣简明扼要地指出:“一是职业素养,二是语言表达能力,三是技术。”

  “现在的毕业生最欠缺什么素质?企业重视新进员工什么素质?外语流利、专业知识扎实还是计算机应用熟练?”这些问题应该由人才市场上的买方——企业来回答更具有说服力。最*,上海某高校向80多家用人单位发放了调查问卷,结果显示,敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”已经成为用人单位最看重的毕业生素质,反倒是计算机、外语水*、专业知识等传统指标逐渐退居二线了。

  什么样的人才是当前*IT业最需要的呢?哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的?清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道,一流的软件工程师应有两种基本素养:职业素养和专业素养。职业素养包括是否有责任心、能够对自己准确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水*———管理别人和被人管理、沟通与合作的能力等等。区别于其他行业所要求的就是专业素质,这些要求更深而且难度较大。要有足够的知识面,IT是多变的行业,知识面广对工作大有好处,而且目前国内IT行业还处于发展不稳定时期,所以知识面宽可塑性就大;有突出的专业和技术方向,能够胜任不同阶段的本职工作;要有一定的行业背景,“知己知彼百战不殆”,了解所从事行业的背景是IT从业人员应必备的素养;掌握IT学*方法,包括快速学*和自主学*;获取信息的.能力,迅速掌握行业动态;了解软件开发过程,注重编程规范和文档写作;了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。要具备这些能力是要有长期系统的(请继续关注好范文网:)学*和训练,这是学校教育和个人塑造的结果,而现在具备这些素养的人明显缺乏。

  那么到底什么时候才是职业素养呢?职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养,职业素养是内涵,个体行为是外在表象。所以,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称cq。也可以说一生成败看职商。

  职业素养概括的说包含以下四个方面:一是职业道德,二是职业思想(意识),三是职业行为*惯,四是职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。

  在衡量一个人的时候,企业通常将二者的比例以6。5—3。5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成,逐渐完善。而后一项,是通过学*、培训比较容易获得。例如,计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能,可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术,在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是,如果一个人基本的职业素养不够,比如说忠诚度不够,那么技能越高的人,其隐含

  的危险越大。所以,用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵数,原本都可以成为大树,而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂,首先必须根系发达。

  当前,整个社会都在谈论大学生就业难,但我们在与毕业生接触中却发现,相同的学生由于进入了不同的企业或单位,由于受不同企业文化的熏陶,事业发展也不同。优秀的企业理念成就了优秀的员工,要让自己在现代职场中脱颖而出,成为一个企业必不可少的人,就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生理念。现代高等职业教育尤其必须在学校教育中将优秀企业的员工标准融入学生职业生涯指导课中,加以培训和历练,缩短学生的就业适应期。

  曾经有一位IT届的总监表示,企业在选择人才时一般基于两个方面的考核:专业化+职业化。所谓“专业化”是指基本的专业知识和动手的实践能力。而“职业化”是指基本的职业素养和职业技能。其中,基本的职业素养是所有企业考核人才的重中之重。刚出校门的大学生如果想得到步入企业的第一张门票,具备以下七项职业素养就显得尤为重要。

  职业素养一:做事先做人。

  道德品性是一个企业考核人才最为看重的一项,道德操守好的人才即使专业知识上有所欠缺也丝毫不影响他的求职。进入一个企业,一定要分清什么是企业的,什么是个人的,在企业做事,一定要有自己的道德准则,在任何时候道德的底线都不能突破。

  职业素养二:心态归零

  现在社会处于一个转型期,有很多人暴富,大学期间高额的学费,导致一些大学生在择业时心态非常浮躁,不务实,总是再想下一个要“跳槽”的地方是什么。这样的学生即使学历再高,企业也是不会录用的。而一个优秀的人才心态是*和的,这样才能做到干一行爱一行,在学*中提高自己。

  职业素养三:学会倾听。

  只有会倾听的人才会不断进步。把心打开,学会去听取不同的意见,从不同的人身上学*优点,这样才能使自己更快地成长。

  职业素养四:积极主动

  做事主动积极,不是被动完成。这样遇到问题,才会想办法去解决,而不是回避。领导一般都会喜欢主观能动性强的职员。

  职业素养五:敢负责任。

  现在的大学生很多是独生子女,遇到事情很少有敢于承担责任的勇气,这是不可取的。犯错并不可怕,失败是成功之母,敢于在失误面前承担责任的职员,才是企业垂青的对象。

  职业素养六:敢于承诺。

  这一点是考核人才的执行力。每个企业的领导都希望自己的下属的执行力强,这样才能更好地贯彻领导的意图。因此,一名优秀人才就是要敢于把事情承担下来,愿意主动地承担下来,这样才能更快地成长起来。

  职业素养七:创新意识。

  每个企业的高管都希望自己的职员能在自己分配任务的基础上做得更好,这就要求职员具有创新意识。优秀的人才就要做到在管理、技术等方面不墨守成规、不被以往的经验所束缚。

  大学生如果具备了以上七项职业素养,再掌握一些基本的职业技能,那么就能很快很顺利地得到进入企业的首张入场券。

  学*方面

  回眸今年,这一年的学*生活注定是我人生中非常重要的。因为我经历了高考,高三的生活是紧张而充实的,在备战高考的过程中,成绩一直起伏不定,我的情绪也随着紧张。但是自己有也认真总结了,这不是因为我不够努力,而是因为卷子的难易程度是有差别的。所以虽然成绩不稳定,但是名次还是相对稳定的,省考时考了600分,自己也是怀着信心走进高考的考场。

  高考成绩出来时自己也并没有太惊讶,因为跟自己的实力差不多。唯一遗憾的就是英语了,因为高三自己用了至少一半的学*时间来读英语,可是最终只考了个100分,还不及*时的考试。但总的来说,这次高考对我来说是比较成功的.因为预期目标达到了。

  对我的人生最重要的一件事莫过于我选择了国防生,这是我所梦寐以求的。军人是我崇拜的职业。经过面试,体检,又经历了对我来说漫长的等待。录取结果终于出来了,我幸运的实现了自己的这一阶段的梦想。20xx,应该是我的幸运之年。

  进入了大学,心情很复杂,有期待也有不安。大学的一切对自己来说都是充满新鲜感的,学期刚开始时,学*并不是抓的很紧,甚至说有点放松自己了。但是随着时间一天天的流逝,期末考试悄然来临。在主任,干事的号召带动下,全连也及时进入了一级备战状态,自主,互动学*,优势互补。期末复*工作紧张而有节奏的进行着。“俗话说天道必然酬勤”。期末考的成绩也达到了预期的目标。

  训练方面

  回眸今年,既然成为了一名国防生,必要的训练是必不可少的.新生入学军训给我留下了深刻的印象。军训让我的队列动作和体能都有了一定的提高,也为以后的训练打下了基础。都说体能是逼出来的,之前高中的时候,一千米跑下来就感觉身体受不了。但现在5000米跑来感觉还不错,俯卧撑,仰卧起坐也做的还可以。自己觉得比较不足的是自己身体的柔韧性不够,做立位体前屈的时候做的比较勉强。队列训练,自我感觉动作还是比较协调的,就是正步踢的不行,扣腕,出腿不够迅速,一直困扰着我。希望在以后的训练中能加强,使动作达到标准.教学法是这段时期训练的重要内容。这是一门学问,学起来不比队列动作轻松。教学法,顾名思义,不仅自己要会,还要教会别人。今年的新生军训我们要带新生训练,教学法的学*绝对是当务之急。

  生活方面

  回眸今年,在备战高考的那个阶段,生活方面基本上就是吃饭。读书,睡觉.连喜欢的篮球都比较少打。任它窗外的烟花怎样绽放,自己的思维还是随着眼前的那条抛物线划出的轨迹而动。

  那进入大学之后,除了军政训练和文化学*之外,自己还加入了几个社团,培养自己的兴趣爱好,锻炼口语表达能力和交际能力。闲暇的时候到图书管去看自己喜欢的书籍,还经常跟同学们在一起打篮球,感到日子过的比较的充实,可以说大学生活是丰富多彩的。

  我觉得不足的地方是与领导缺乏主动交流,主任和干事都是经验丰富,能力过硬,可以跟学员们“打成”一片的人。与他们多交流不仅能解决很多困扰自己的问题,还可以长见识。通过他们多了解军营文化,为以后尽快适应部队生活是有利的。

  这就是我的今年,很多任务都如期的完成了,但还存在许多的不足。20xx,相信自己能够做的更好。加油!

  时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将*半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步。

  一、年度工作情况

  1、熟悉了解公司各项规章制度。

  我于20xx年8月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。

  2、熟悉了解工作流程

  作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。

  二、存在的不足以及改进措施

  20xx年已经随风逝去,回想自己在公司将*半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

  1、缺乏沟通,不能充分利用资源

  在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个*台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

  2、缺乏计划性

  在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。

  3、专业面狭窄

  作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学*,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

  三、20xx年目标计划

  1、加强自身学*,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学*,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

  2、积极向同事学*,虚心请教,并以实践带动学*,全方位提高自己的工作能力。

  3、克服自己本身存在的诸多缺点,加强学*,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

  末,要感谢所有的同事,谢谢你们半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司,感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学**台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。


*工作个人年终总结 (菁华5篇)(扩展4)

——护理工作个人年终总结 (菁华5篇)

  时间流逝,很快的xx年就这样结束了,在xx年的工作中,我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址,我们医院的发展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结xx年的工作,特写出一下xx年的工作年终总结:

  一、定期检查考核,提高护理质量

  质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查,共检查*200次,合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结。

  在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

  在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。xxxxxxxx病历书写规范,内涵质量较高,被评为优秀护理病历。

  在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生。

  全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率达到100%,全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学*讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

  二、加强思想教育营造“务实高效,团结奋进”的工作氛围

  在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学*,强化职工的法律意识、服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤恳恳、尽心尽职,在*凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评。在年轻护士长的队伍中,xxxxxx等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。门诊服务台的xxxxx二位主管,工作严谨,服务态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,多次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷模。

  我们充分感受到护士们的温情服务,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

  三、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通

  为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

  提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三,提供规范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。

  加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日督促卡的应用,无形中督促了各科护士主动去观察病情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌,提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道,我正忙着,等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题,不再成为医护合作不愉快的导火线。

  四、重视提高护士整体素质,优化护理队伍

  随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此,护理部重点从三个方面着手抓。

  1、提高护士的理论与技术操作水*:为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学*1次,科内每周业务学*1次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学*,全年组织三基理论考核二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%。其中:xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学*的同时,注重操作技能的提高,根据工作计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中,xxxxxx操作规范,考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%,合格率为100%。

  每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料,增加了她们的学*热情。提高了她们的理论技术水*。

  2、人才培养:护理部严格抓好进修实*人员的安排、培训、考核及管理工作,各科室选派业务水*高的护理人员带教,使实*人员圆满地完成了任务,如:xxxxxx等在专职带教中受到实*同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学*分别是:icu2人,外周静脉置管2人,同时组织大部份护士长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学*结束后每人写进修小结,或者学*心得,将好的经验、方法及时反馈,改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。

  20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了200X年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:

  一、认真落实各项规章制度

  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

  2、坚持了查对制度:

  (1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;

  (2)护理操作时要求三查七对;

  (3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

  3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

  4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水*

  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学*护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水*。

  4、组织护士长外出学*、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学*班,学*结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设

  1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

  2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

  4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。

  5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

  四、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

  2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问1—2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

  4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。

  5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:

  病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

  6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。

  7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。

  8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。

  9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。

  五、加强了院内感染管理

  1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

  2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

  3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

  4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

  5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒。

  6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。

  7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。

  六、护理人员较出色的完成护理工作

  1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

  2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。

  3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做b超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

  4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

  七、存在问题:

  1、个别护士素质不高,无菌观念不强。

  2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。

  3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。

  4、病房管理尚不尽人意。

  一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。

  20xx年,我科护理工作在院领导的关心、重视,护理部的领导、支持下,在全科护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身开展“优质护理服务病房”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过这个活动,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下

  1.护理质量稳步提高

  根据护理质量管理标准的要求,科内定期进行了学*、培训,带动了科内护理质量的提高。随着“优质护理服务病房”活动的开展,使科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白,严格执行各项规章制度,是提高护理质量,确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己,是否认真执行了各项制度,使环节质量有了提高。病室管理,基础护理、分级护理方面有了明显的进步,消毒隔离工作得到加强。现在我科护理人员观念上也有了更新,逐渐转变为“主动为病人服务”,得到广大患者的好评。全年无严重差错事故的发生。

  2.提高了护理人员的素质

  因普外科手术病人相对较多,病情较复杂,风险大,也为护理工作增加了较大难度,科内的定期学*,使护理人员对理论和实践结合的更加紧密。如术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。

  较好的完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求,在组织参加院内的业务学*及护理查房的同时,认真地进行每月一次的科内业务学*及护理查房,进行每月的理论提问及操作考试,并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试,取得较好成绩。

  *时注重专科理论及操作知识的学*,护理人员的专科技术水*有了较大的提高。专科理论知识的提高,也促进了整体护理方面的提高,护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理,使患者得到系统的指导及完整的服务。

  3.加强了院内感染管理

  认真落实消毒隔离制度,做好一次性物品的使用及管理工作。加强了护理人员职业防护技能的培训,强化自我防护意识,要求人人熟悉职业防护的有关预案,并力求杜绝职业伤害事件的发生。

  在即将过去的一年里,要再次感谢院领导的支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;在即将迎来的20xx年,我们会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的本职工作,急病人之所急,为病人负责。

  一年来,我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在院长的领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成了各项任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。

  一、打造科室文化,树立团队精神积极响应医院

  “打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学*医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为辖区内老百姓义诊、送医送药、体检。

  二、以病人为中心

  争创一流优质服务在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人,当病人入院时,护士热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对疾病治疗的信心。护士经常检讨自己的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。

  三、规范整体护理

  争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。为了使整体护理做得更加完善,我院护士学*有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧,等工作。

  四、提高护士素质

  培养一流人才社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学*,提高护理专业理论水*,做到每月进行业务学*,每季进行操作考核和“三基”理论考试,不仅如此,护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中积极报名参加各种自学、**考试,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高,我们相信,只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术,才能更好地服务于社会,为社会做贡献。

  五、工作业绩我们全年接诊输液患者1078人次

  其中住院患者28名,均得到了他们的一致好评。随着护理条件,护理水*和服务质量的提高,我院护理工作取得了“双赢”的佳绩。护理质量管理工作又上一台阶。

  成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足:在管理意识上还要大胆创新,持之以恒;在人性化护理方面,住院病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几*空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学*,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水*登上新台阶而不懈努力。

  20xx年,我科遵循“以病人为中心,提高医疗服务质量,保障病人安全”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续提高。现将上半年我科护理工作情况总结如下:

  一、共接收住院患者897人,较去年减少11人;抢救护理危重患者209人,较去年增加10人。分析此种情况的原因,与*半年收住患者病情重,周转慢有关系。

  二、治疗护理处置共82858人次,比去年同期增加5269人次。其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,静脉注射3005人次,静脉输液12945人次,皮内注射574人次,输血63人次,静脉抽血2973人次,各种穿刺76人次,导尿114人次,灌肠189人次,测血压21817人次,物理降温61人次,口腔护理845人次,皮肤护理26361人次,胃肠减压3人次,会阴护理1145人次,膀胱冲洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,静脉留置针封针2268人次,吸痰571人次,鼻饲51人次,雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的原因,与危重患者增多有关系。

  三、1、纯治疗费收入837626。74元,比去年同期增加164765。26元。2、总支出90150。45元。其中,药械科支出29264。7元,比去年多支出1320*元,与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885。75元(其中,氧气支出51072元),较去年同期增加5544。45元,其中氧气多支出3652元。

  上半年,机遇与挑战并存,全体护理人员精诚合作,保证了护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼,根据我科实际情况,现制定工作计划如下:

  一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。

  *两年,我科人事变动较大,吸收了不少年轻护士,为了能保质、保量、高效率的完成工作,必须加强对低年资护士的培养,使她们尽快成长起来。


*工作个人年终总结 (菁华5篇)(扩展5)

——员工工作个人年终总结 (菁华3篇)

  转眼间已经工作快一年了,在项目部领导的教导与帮助下比较顺利的完成了各项工作。从对试验的一无所知,到可以独立完成试验方面的工作,少不了主任对我的教导和帮助,下面对一年工作做如下总结。

  在工作中热爱本职工作,遵守项目部的管理规定,服从领导工作安排。刻苦学*专业技术,工作态度端正,认真负责,在不懂的地方,要不怕麻烦向领导请教、向同事学*、自己摸索实践在很短的时间内熟悉试验的工作,熟练掌握各种试验方法和步骤。了解工程所用材料技术性能,在监理工程师指导下,严格按操作规程对工程材料进行品质指标试验鉴定。现场人员要抓好现场施工配比,矿料级配,要控制好水泥剂量、含水量,按规定进行检测及资料整理。深入施工现场,监督检查工程质量,发现问题及时纠正处理并向上汇报。认真填写各种试验资料,及时向施工现场提交试验资料。收集、整理各项试验原始资料,分层建立资料档案。熟练掌握各种仪器设备操作规程及仪器的维修保养。在这一年中热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用工作时间,监守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。我身着强烈的主人翁意识,随时关注本公司发展,切身想到本公司、项目部的利益,坚定本公司会不断的发展、壮大.

  对本公司的未来充满了热情与期望。坚持不懈地克服自身的缺点,弥补自己的不足。

  我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,我要不断的提高自己的岗位本领,努力精通本职的岗位知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。

  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学*了很多知识,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水*有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及项目部做出了应有的贡献。

  总结一年的试验工作,尽管自己有了一定的进步,但在一些方面还存在着很多不足,个别工作做的还不够完善,这有待于今后的工作中加以改进与提高。

  在以后的工作中,我将认真学*各项规章制度,积极响应公司政策,服从领导安排。团结同事,互相帮助,不搞小圈子孤立其他人,融入群体,齐心协力把工作做到最好。

  在新的一年中,我会努力使思想觉悟和工作效率方面进入一个更高的水*,为公司的发展做出更大更多的贡献。

  看着日历一页翻过一页,感叹时间过得真快,转眼我在事务所工作的第六个年头已在不知不觉间到了总结的尾声,在此之际,我就这一年以来的工作做一下认真的总结。总体来说,我的20xx年,工作具有十分挑战,是成长较为突破的一年!

  充实而富有挑战的工作使我的专业知识及操作技能得到了不小的提高,良好的工作氛围也使我能够寓工作于快乐,在遇到难题时,不再一筹莫展,而是学会了接受和适应,想办法去解决问题,竟慢慢发现,原来换位思考是如此简单而又神奇的东西,当你感到快乐时,工作也就很自然的成为你生命的一部分。当你热爱一份工作时,你会完全投入,工作的激情也会让你更有效率地完成整个计划。我欣喜于自己小小的变化的同时也更加热爱我的工作。

  这一年来,我先后参加了山西煤炭公司的离任审计,市信用联社、兰州武威公司、内蒙古长滩等专项审计,20xx年度年报审计工作及国电华北公司的合并审计工作,企业范围主要涉及煤炭业、电力行业及彩票行业。这些项目记载着我一步一步成长的轨迹,每一个项目都使我积累了一定的独立审计经验。跟以前年度比较,虽然工作中仍然会遇到难题,但不同的是我面对难题的态度,我始终相信保持一份向上的进取的心态,任何难题都可迎刃而解。

  在工作中,我严格按照审计准则的规定和所里制定的审计手册的要求执行,保持着认真严谨的工作作风与虚心上进的工作态度,同时也注重与客户的沟通、交流,把握自己应有的谨慎和责任,力争为客户提供最优质的服务。随着经济的的发展,社会公众对审计质量的要求越来越高,新的理论知识也在不断的变化和完善,社会竞争也日益激烈。我深深地意识到要作为一名优秀的审计人员,能融入不断进步的社会潮流中,必须不断地提高自己的业务水*,提高自身的专业分析与判断能力,培养和各类客户沟通的交际能力。因此在日常工作中我注意积累,工作之余则更加注重自身素质的提高,充实自己专业知识的同时也为以后的工作打下更加坚实的基础。

  总的来说,我从事审计工作时间仍然较短,经验也有所不足,虽然在同事的帮助下完成了一定的工作,但无论在理论还是实际方面都有所欠缺,所以在项目操作上还不足以成为一名更专业的审计人员。因此,在以后的工作中,我会更加努力,争取做一名更加优秀的审计人员。

  下面我想来表达一下我今年年终审计中遇到的问题和还应该继续学*的方向:

  一、今年年报审计高所长给予了我一个很重要的角色,“现场负责人”顾名思义,它的意思就是在项目经理的直接领导下开导工作,编制、组织项目组成员合理安排、科学引导、顺利完成审计工作的各项任务,协同项目经理完成预计的计划,与被审单位进行沟通,推进审计按照预期的时间进行工作等;这个安排是我第一次,真的是第一次,我马上紧张起来,不知道我能否胜任······紧接着各种项目启动会开始了,通过会议我找到工作的方向和中心,但是紧张的心情一直没*复过,领导看出了我的心思,找我谈话,开解我,告诉我说用责任心做好,不要有压力,把压力变成动力,霎时间我心情舒缓了,我知道领导给我的是关怀,更是给予我期望。

  二、时间转眼到了预审,我按照现有的思路开始整理着我的工作,合理掌握着时间进度,安排项目组成员紧张的工作着;一天接着一天过去,一家接着一家走过,我的工作虽然完成的不是最好的,但还好没出任何毗卢,就这样来到了终审,真正的问题来了········

  企业账务处理基本完结,我们需要的是收口的工作,但是由于我工作的疏忽,忘记了给项目组成员应有的检查,底稿的复核,工作的督促,细节的完善等等这些问题在年审之后完全的暴露出来,我非常遗憾,我没有完成好领导交代的工作,我的失误,我的复核不到位,导致了底稿完成情况的落后,报告出具但是底稿迟迟交不出来,这点是我觉得最大的失误。

  三、当然也不是所有的失误都是错误的,它相反也是进步的根基,我明白了今后如果再让我当项目负责人我更应该做到的是什么。在年审期间,张哥给了我最大的帮助:如何开展工作,如何项目组成员分工,工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己坚持不下去的理由,是张哥耐心的讲解我工作上的遗漏,业务方面知识的普及,让我重拾了信心,让我意识到我其实能行,因为我有坚持的信念,坚实的后盾,比较之前助理工作的认识,我觉得虽然我工作做得不到位,但是我还可以学,我还有时间学,我还有帮助我进步的人,这就是我的资本,我进步的方向。

  四、对于项目团队管理,我没有什么特别的建议,只是希望项目团队可以全面发展,不要仅限于煤炭、电力行业的审计领域,我希望更多的可以接触到其他的业务范围,比如IPO、图书、超市等,企业性质不同于原本审计的国有方向。当然这也有局限性,因为跟公司委派的工作有关,我只是提出我的一点点想法,希望领导今后会考虑。

  我希望在20xx年我可以能巩固原有的业务,如果有项目负责人的机会我一样要争取;吸取新的业务,想投入到咨询行业的内控审计中,更新思路,拓展新的方向。与此同时我接受领导和项目经理的建议,更多的学*基础知识,扎根我的理论,才能丰富我的经验。

  总之,在这一年的工作中,有成绩和喜悦,也有不足之处,但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信我们部门是一个团结、高效的团体,每位成员都能够独挡一面,共同走向辉煌。

  来到公司是我的机遇,让我能够来到这么一个充满快乐的地方,在这段工作时间里,我得到了公司大伙的帮助,顺利完成工作任务,在工作中收获良多有必要做个总结。

  一、在工作中遇到的困难 在工作中每一个人都会遇到困哪,我也不例外,我一开始没有摆正自己的位置,始终保持着以前的心态,面对公司的工作,环境,人物,都怀着忐忑的心情,把自己的位置没有放正确,一直是放到了局外人的地方,很长一段时间都没有融入到自己的工作中却,做事也变得畏手畏脚,因为一切都是那么的陌生,那么的让人一时不好接受,让工作不能够顺利的开展,感到非常的不适应,不知一次的沮丧过,滴落过,对自己也愤怒过,感到自己很没有,简单的工作都做不好。时间是良药可以抚*创伤,经过长时间工作我也慢慢的适应了工作把自己的位置摆正,去做好自己该做的是。

  二、配合团队工作 工作不是一个人就能够做好的,需要努力的去做好自己的工作工作之余,做好团推工作,在公司了企业中,我们永远都是一个团队,很多的工作都需要团队共同完成,共同去努力,一个人的力量就如同一根

  筷子,很容易折断,一个团队的力量就如同一把筷子,折不断,团队的力量是非常强大的,我在工作的时候,会积极配合好团队工作,一团队为荣,让自己融入到团队中去,和团队共同努力,去完成目标,注重团队的荣誉,遵守团队的纪律,维护团队的尊严,通过团队工作让工作变得更轻松,更简单。

  三、加强自身的建设 自身强才是关键,不然无论是在团队中还是在企业中,自身不够强永远都是做不好工作的,因此我积极参加公司安排的'培训,认真学*培训期间的知识,努力做到学好用好,不断的把所学的知识用到工作中去,通过工作让自己掌握熟悉,了解,用积极的心态去工作,学*,遇到问题不逃避,勇敢面对。向老前辈们请教,让他们空闲的时候指点自己,通过不断的积累不断的查漏补全,不断的进步,让自己在工作总补足自己的不会做,让自己能够独立面对各种困难,让自己有信心,有毅力做好。

  四、做好本职工作 在工作时认真,把工作做细做精,通过不断的去工作去总结,把自己在工作的问题,解决,工作时坚守本心,不为外物所动,不被其他因素影响,把工作做到位,不想着投建耍滑,不偷懒,认真对待,努力做好,在工作的时候不分心,不气馁,始终保持工作的热情,保持工作的态度,给自己,给企业一份完美的答卷,做到自己应做的,报把本职工作做好,工作做完工作经常检查,以防工作的过程中出现漏洞或者失误,保证自己工作的质和量。

  在工作中我始终保持这虚心好学,努力工作不让自己工作出现问题,在今后的工作里,我还会一直按当前的工作方式工作。


*工作个人年终总结 (菁华5篇)(扩展6)

——销售工作个人年终总结通用5篇

  20xx年即将结束,感谢这一年公司领导的照顾和栽培,接下来是我对今年工作做一个总结:

  一、汽车销售情况

  20xx年销售xx台,各车型销量分别为xx台;xx台;xx台;xx台;xx台。其中xx销售xx台。xx销量xx台较去年增长xx。

  二、营销工作

  为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊*台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。

  20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xx次,刊登报纸硬广告xx篇、软文xx篇、报花xx次、电台广播xx多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。

  公司并在20xx年xx月正式提升任命xx同事为xx厅营销经理。工作期间xx同事每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。

  三、信息报表工作

  报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收,为能很好的完成此项工作,20xx年xx月任命xx同事为信息报表员,进行对xx公司的报表工作,在工作期间xx同事任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。

  四、档案管理

  20xx年为完善档案管理工作,特安排xx同事为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等,工作期间xx同事按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。

  以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最*一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学*汽车销售工作,俗话说的好三人行必有我师,在学*后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20xx年的工作计划做如下安排:

  1、详细了解学*贵公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

  2、协调与xx公司各部门的工作,争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。

  3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学*。

  4、汽车销售顾问的培训,每月定期4个课时的培训学*,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

  5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售顾问,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。

  6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化。

  7、根据xx公司制定的销售任务,对现有的汽车销售顾问分配销售任务。

  8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。

  9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到来之际,请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问,感谢公司领导和全体同事,在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学*,以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!

  20xx的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年。回首20xx,这是一个不寻常的多事之秋,在全球经济危机的影响还没有结束下,大范围的流感又开始泛滥,严重影响到人们的日常生活和消费*惯,也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划,以保障年度任务的完成。下面,本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中,所总结的几点,如下:

  一、工作成绩

  1、销售方面:儿童区运动品年度销售任务XXXX年为645万,实际销售XX,超额完成任务XX%。其中XX销售为XX,占儿童区总销售的XX%。波芘龙儿童乐园销售为XX,占总销售的XX。童装区销售有几个高峰期,第一期为店庆期间,销售为XX,占总销售XX。第二期为五一期间,销售为XX,占总销售XX。第三期为十一期间,销售额为XX,占总销售的XX。在这几次大的活动中,因促销力度较大,吸引了客流,销售额也因此提升。

  运动年度销售任务XXXX年为XX,实际销售为XX。完成任务的XX。五一期间大部分品牌都参加了活动,所以销售额直线上升XX,占XX。十一期间大品牌,如阿迪,安踏,李宁,Kappa等没有参加活动,所以销售额并不十分理想。

  2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份,完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积,自有童装区整体前移。三季度,引进童装品牌“天使的口袋”,同时完成考拉布鲁撤场,OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年XX月份,又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

  二、工作内容

  根据公司的发展需要,XXXX年XX月份,我成为童装区主管,主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中,主要工作内容为:

  1、根据品类销售情况,协助品类经理组织中厅特卖活动。

  2、根据公司的工作安排,检查营业员的消防知识。

  3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等。

  三、不足及来年计划

  在这一年的工作中,虽然完成了领导交付的工作,但也存在一些不足。在今后的学*和工作中我会努力改进。

  下面是XXXX年的学*方向和工作计划:

  1、强化形象,提高职业素养。作为一名一线的营运主管,言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学*专业知识,全面提升自身素养,以崭新的精神面貌迎接新一年的到来;

  2、严于律己,做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在XXXX年的工作中,我一定严格遵守公司的各项规章制度,积极参与公司组织的各项培训,会议等,为营业员起好模范带头作用。

  3、强化职能,做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带,所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项,也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级,以便及时给予回应,以利于双方更好的合作,达到双赢的目的。

  4、协助品类经理做好日常管理工作,包括:

  (1)了解业种内各专柜的销售业绩,及时组织特卖活动,以完成保底销售;

  (2)了解专柜内营业员的情况,日常的仪容仪表,考勤等;

  (3)监督专柜断码、断号商品,催促及时补货;

  (4)检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等;

  (5)检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定;

  (6)监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况。

  以上是我今年的工作总结,我现在是运动商品童装区的主管,对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中,我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征,做到不耻下问,多种渠道吸收“营养”,全方位提升自己。

  20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临*年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

  在20xx中,坚决贯彻xx厂家的政策。学*、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

  从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。

  客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

  1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。

  2.对客户关系维护很差

  销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户*均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

  3.沟通不够深入

  销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

  4.工作没有一个明确的目标和详细的计划

  销售人员没有养成一个工作总结和计划的*惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

  5.销售人员的素质形象、业务知识不高

  个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶*很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。

  一、市场分析

  市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。

  二、20xx年工作计划

  在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

  1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队

  人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

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