xxx，女，20xx年入职，现任人力资源部经理。该自20xx年1月调入人力资源部至今，已经从事人力资源工作6年了。这6年期间，她通过不断的学*、总结和实践锻炼，不仅在业务水*上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力资源部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。
工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。
一、主动学*，提高专业技能，增强人力资源工作业务能力。
万事开头难。20xx年1月，xxx初涉人力资源工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学*的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和们的信任。
起步的顺利并没有让xxx对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。
有了实践的锻炼，加上理论知识的学*，xxx于20xx年5月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益匪浅。
二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。
人力资源工作要求细致严谨，尤其作为公司的人力资源部门，需要审核各部门报送的人力资源数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配置花心思。xxx深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。
在工作作风上，该一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。20xx年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，xxx为保证续签工作的`顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。
三、端正修养，用操守严把制度关。
人力资源管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求人力资源从业者必须充分认识人力资源工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人力资源工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，xxx比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。
在人力资源工作的保密制度上，xxx更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。
四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。
作为公司的人力资源部门，掌握着最全最新的人力资源信息。xxx能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。
在人力资源岗位的工作经历和上级领导的指点，成为xxx非常珍惜的学*经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。
我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学*各种新业务以更好的为客户服务。
一、牢记农行企业文化理念的风险理念
在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学*，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、热情服务，真诚赢得客户
为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。*时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
三、加强业务知识学*，提升合规操作意识
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学*各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和们的表扬和鼓励，我没有满足，更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的'改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献！
周萍同志现任销售公司内业销售员，主要负责资金账目管理，销售台账记录，产品清点发货及产品销售，在工作中细致、认真，一丝不苟，处处争做先进，争当表率，在全年的各项工作中做出了骄人的业绩。
一、在销售工作中，与内业其他人员共同努力，全年销售加气3万多立方，远超过内业任务销量2.5万立方；在复合砖销售上，困难较多，能做到迎难而上，积极开展工作，销售产品，联系酒泉宏兴钢铁股份有限公司一家较大客户，销售复合砖600多立方，在全年复合砖销售中取得了较好的业绩。
二、在劳动竞赛活动中，按照竞赛标准严格要求自己，做到上报资金、发票、销量等报表准确无误；用户和销售员发票通知单的开具及已开发票登记与核对准确无误；每日登记的日记账、台帐准确无误，为纷繁复杂的销售管理工作提供了详实的原始记录，给广大客户和销售员提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按时上下班，认真核对每日客户资金数与发货数量，做到账货相符，为确保产品销售资金回收率100﹪把好关，杜绝欠账的发生，切实维护公司利益和销售员利益；内业销售工作较为特殊，作为一个女同志，能克服家庭因素等较多困难，值班发货，早到晚归，认真履行职责，以顾客为关注焦点，认真做好销售服务工作，赢得了广大客户和员工的好评，给销售公司广大员工树立的榜样。
周萍同志还积极要求进步，她的出色表现也得到了基层党支部的'鼓励和肯定，七月份，销售公司党支部经认真考察，正式吸纳周萍同志为一名预备党员，她也能时刻以一个***员的标准来严格要求自己，吃苦在前，享受在后，践行《党员干部廉洁从政若干准则》，先公后私，是一名合格的预备党员和优秀的企业员工。
xxx，20xx年3月加入集团，现任财务部出纳。几年来，工作积极主动，勇于奉献，始终严格按照各项规章制度操作，以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务，得到领导及周边的普遍认可。
一、主动作为，*凡岗位上创新突破
xxx日常的工作包括公司款项往来，现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等，这些工作在很多人看起来枯燥无味，按部就班，很难有什么创新与突破。但xxx并不这么想，就拿*常的台账工作来说，她率先建立起了一套账务台账，逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息，使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据，能够及时准确核对银行存款和现金日记账，及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法，加上本身的勤快，她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。
二、认真负责，严格按照规章制度办事
出纳是一项细致而又繁琐的工作，由于公司快速发展，日常资金高效运转，各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时，她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范，只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单；在财务转款的时候，她更加小心，每一笔款的转出，每一个数字的输入，尽管已经十分熟练，但她都要再三核对，确认无误后再办理业务。
也许由于女性的性格特点和多年工作的历练，xxx十分细心和耐心。这是财务工作者的负责精神。
三、无私奉献，黄牛精神贯彻日常工作
从事出纳这么多年，xxx养成了“当天事当天毕”的良好*惯，“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多，每天都将现金及银行账核对完毕才能下班，经常重大节日都能见到她在办公室加班，与会计核对明细。
xxx说，她最感激的是家人的理解和支持，让她可以一心放在工作上。每年法定放年假时间基本都接*年底，而xxx总是站好最后一班岗，直到最后一天下班了，领导明确告知没有任何事情了，她才收拾回家。
xxx不仅对本职工作兢兢业业，恪尽职守，也团结同事，积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时，她总是主动伸出双手，即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事，她们团结一心，高效高量完成本职工作，几年来未出现重大差错。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。正是这种不怕苦、不怕累的劲头，她在*凡的岗位上做出不*凡的成绩，生动诠释了忠诚、严谨、奉献的企业精神。
XX，中**员，现任铁运分公司企业管理部部长。她作风扎实，具有严谨认真的.工作态度和强烈的敬业精神，积极进取、勤政务实，20xx年曾获集团公司“三八”红旗手”称号。
20xx年，她带领部门，紧紧围绕分公司年度发展目标和部门中心工作，强协作、重实干、讲实效，保证了各项工作高质高效完成。一是围绕分公司党委年度工作会布署，切实推进家文化建设相关工作。积极协调分公司相关部门，及早落实顾桥集配站标准化建设及田集大学生公寓维修工程招标、物资采购工作；积极协调股份公司主管部门，落实增补空调、食堂设施等设备购置计划。二是围绕分公司一届五次职代会工作布署，多举措降本增效。严格落实月度材料会、经营绩效考核会，通过分析与考核，有效控制分公司成本支出；加强固定资产管理，一方面科学合理安排固定资产投资计划，避免重复投资。另一方面定期开展固定资产清查，摸清家底，加强固定资产报废、处置、租赁管理。通过了解市场，公开拍卖处置报废设备及废旧物资，为公司创造收益。三是结合安全生产，统筹规划全年招议标项目按序保质推进，规模以上项目实现应招尽招、公开招标，规范招标行为。四是加强造价管理，严格编制或审查招议标控制价，节约工程投资，年度内工程投资均控制在计划内。五是坚持部门协调，加强调研，牵头开展各项谈判工作，切实维护企业利益。六是加强内控体系建设，堵塞管理漏洞，围绕部门核心职责全面梳理内控、合规管理制度，推动制度的立、改工作。牵头制定了《 “智慧食堂”消费系统实施管理办法》《办公物品交接管理》2项制度，修订完善了《合同管理办法》《工效挂钩考核办法》2项制度，做到管理制度化、制度流程化。
xx自20xx年参加工作以来，多次被评为邮政系统先进工作者，市“五一劳动者”先进个人，现将他先进事迹整理如下：
一、倾心事业，忘我工作
始终把敬业当作一种*惯，对工作满腔热忱，对业务精益求精，真正做到了干一行，爱一行，精一行。在刚刚参加工作的时候，他还只是一名邮件分拣员，但他工作却认真仔细，肯吃苦，肯钻研，尊敬同事，虚心向老学*，眼勤、腿勤、手勤，每天总是第一个到岗，在其他同事上班之前便打扫好场地的环境卫生，又是他在下班之后最后一个离岗，对自己所负责的业务一丝不苟，仔细认真，工作中从未出现过失误。深受领导和同事们的好评。凭着自己对邮政事业的热爱，加上勤奋好学的工作态度和准确无误的工作能力，不久当选为包裹组的组长。但是是个年轻人、是一个有着远大志向的人，他的血管中流淌的是滚烫的热血，心中燃烧着迸发的火焰。他积极学*，不满足于自己的现有状态，积极上进是他的优点，他总是希望自己有着更高的提升，好为单位、为社会多做一些贡献，他自费参加了两年的邮政企业管理专业的进修学*，他将自己学到的管理知识运用到了实际的工作中来。为单位创造了经济效益。
多年来，负责的调度工作均未出现过邮件积压、滚存现象，且全部做到按额次发运，邮件时限准确率达到百分之九十以上。
二、团结协作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的办法就是融入大海，一个承上启下的管理人员，要想立足于职场，就要把自己融入团队。是这样想的，也是这样做的。他对领导交给的任务认真完成，对同事*等友善，关心职工的疾苦，注重和谐化的管理，极大得激发和调动了员工的工作热情。
三、胸怀全局，实现双赢
辛勤的汗水浇出了丰硕的果实。二十多年来，周军在长长的邮路上勤奋耕耘、默默奉献，得到了员工的信任也得到了上级领导的肯定和表扬，他先后多次被评为邮政部门先进生产者标兵、劳动模范等。（这里可以根据改的荣誉依次填写，最好按时间顺序详细写出来）
在成绩面前他不骄不躁，困难面前他不屈不挠，他珍爱邮政事业，他倾心调度工作，在*凡的工作岗位上做出了不*凡的业绩。在今后漫长的道路上他依然如故，依然那样忘我，依旧那样奉献。正如他所说：“只要需要，我愿意一直干下去，直到献出自己的全部的热情和力量。
XX，中**员，现任铁运分公司车务段选煤厂站站长。他扎根运输生产一线，始终保持“干一行，爱一行”的工作态度，紧紧围绕运输安全生产工作，严格管理，履职担当，夯实运输安全根基。
作为站长，他带头学*新技术、新知识、新技能，坚持学以致用，不断提高个人技能，善于解决安全生产、技术创新、降本增效等方面的实际问题。多年来，他刻苦钻研业务，处处以身作则，定期组织车站职工开展安全知识培训和业务练兵活动，主动与老同事、新工人交流学*，及时消缺补差，充实了自己的业务技能，为今后的工作奠定了坚实的基础。
由于选煤厂站任务繁重，压力大，哪一个岗位生产出现问题，都将牵一发而动全站。为此，他始终把建设一支纪律严明、作风扎实、能打善战的职工队伍当作重要工作来抓。他始终坚持以人为本，组织职工适时的.开展安全形势宣传教育，引导广大职工尽职尽责、爱岗敬业。坚持用榜样力量感召职工，规范自身行为，带领职工自觉遵守上级下达的各项规章制度。遇到生产中的实际问题，不等不靠，困难面前不退缩，危急时刻冲在前，始终身处现场一线，发挥了带头标杆作用。
他坚持抓生产必须抓安全的原则，对重点岗位、重点人员实行重点管理、重点防范。作为站长，他以现场管理为核心，加大现场管理力度，严格执行值班查岗、零点督查等制度。现场解决生产中出现的问题，将违章违纪等情况消灭在萌芽状态，从而在现场作业中杜绝了调车、行车事故的发生，确保了潘集选煤厂列车安全正点高效运行。
何正媛，女，1983年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。
从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。*年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!
自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在*凡的工作岗位上默默无声的工作着。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工!
XX，中**员，现任铁运分公司车务段选煤厂站站长。他扎根运输生产一线，始终保持“干一行，爱一行”的工作态度，紧紧围绕运输安全生产工作，严格管理，履职担当，夯实运输安全根基。
作为站长，他带头学*新技术、新知识、新技能，坚持学以致用，不断提高个人技能，善于解决安全生产、技术创新、降本增效等方面的实际问题。多年来，他刻苦钻研业务，处处以身作则，定期组织车站职工开展安全知识培训和业务练兵活动，主动与老同事、新工人交流学*，及时消缺补差，充实了自己的业务技能，为今后的工作奠定了坚实的基础。
由于选煤厂站任务繁重，压力大，哪一个岗位生产出现问题，都将牵一发而动全站。为此，他始终把建设一支纪律严明、作风扎实、能打善战的职工队伍当作重要工作来抓。他始终坚持以人为本，组织职工适时的开展安全形势宣传教育，引导广大职工尽职尽责、爱岗敬业。坚持用榜样力量感召职工，规范自身行为，带领职工自觉遵守上级下达的`各项规章制度。遇到生产中的实际问题，不等不靠，困难面前不退缩，危急时刻冲在前，始终身处现场一线，发挥了带头标杆作用。
他坚持抓生产必须抓安全的原则，对重点岗位、重点人员实行重点管理、重点防范。作为站长，他以现场管理为核心，加大现场管理力度，严格执行值班查岗、零点督查等制度。现场解决生产中出现的问题，将违章违纪等情况消灭在萌芽状态，从而在现场作业中杜绝了调车、行车事故的发生，确保了潘集选煤厂列车安全正点高效运行。
小永同志在自20xx年10月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。
在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承担党建和一些上级部门和领导安排的临时工作，他还注重通过不断的学*提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。
一认真负责，确保工作质量
纪检监察工作虽然*凡、枯燥，小永刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监督、宣传、教育工作和各方面工作资料收集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学*和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。
与此同时，小永刚同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个工作的`背景、要求作全面设计，提前对可能存在的问题进行梳理，并结合**及党风廉政建设规定和工作经验找出重点和难点；其次根据存在的问题进行分析，如果遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进行开展工作，并按公司的党风廉政建设责任制的规定动作要求提交相关领导进行审核，并根据审核意见进行及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进行反馈、沟通，确保工作质量。
二、注重学*，提高业务技能
在工作实践中，小永刚同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。
他从知识拓展和总结经验两方面着手提高自身业务技能。
在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的基础理论与相关法规、相关知识学*的同时注重对《**》、党风廉政建设、反腐倡廉等专业知识的学*，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。
如当效能监察工作遇上不懂时，他会向项目申报人员和有经验的老同志虚心。
——优秀员工事迹材料10篇
xx，女，35岁，大学文化，*党员，x部职工，农艺师。x年x月毕业于云南农业大学烟草专业，同年分配到xx县烟草公司工作，1995年8月调xx地区烟草公司烟叶质监站工作，x年x月调烟科所工作，20xx年8月至今在x部负责办公室工作。xx部是企业烤烟生产收购、科技推广管理的职能部门;办公室的工作事关全局，十分重要;一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料;二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落;三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕xx部的中心工作，结合xx部工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为xx部各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。
一、加强学*，努力提高自身素质
20xx年8月，她来到xx部办公室工作，为了尽快进入工作角色，她把学*作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。两年来，除系统地学*了*理论、“*”重要思想等理论知识外，还认真学*了应用文写作、文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学*，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学*中增强了迎接挑战问题的本领。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。
二、严谨细致，做好办公室综合业务工作
一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水*。
一是对20xx年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调研材料进行汇总分析，为部领导决策提供科学依据;
二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10余篇，20余件，2万余字;
三是认真筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到准备充分，材料完备，服务周到。20xx年配合部领导先后筹办了大小会议18个，接待参会人员*20xx人次，受到与会同志的好评;四是与部领导一起搞好对外接待工作。按照服务细致化，接待周密化的要求，在接待前精心准备，安排组织好各个细节，保证了省局(公司)领导和各检查组的检查和考察活动的顺利进行。
五是承担抗旱救灾期间所有材料的收集、整理、上报工作。在5-6月期间，共制作抗旱情况统计表和文字材料20余份上报省公司(每日一份)，上报市委、市*灾情汇报材料先后三份。
六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。按照市局(公司)烟叶生产经营秩序整顿规范工作领导组的统一安排部署，xx部负责全市烤烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《xx市整顿和规范烟叶生产经营秩序工作自查报告》，具体由她负责此项工作。
接此任务后，她迅速将x烟专〔20xx〕173号文件转发到各县(区)公司，又草拟了《关于执行xx省开展烟叶生产经营秩序整顿规范工作的补充通知》和《关于认真上报烟叶生产经营秩序整顿规范工作材料的通知》下发到各县(区)公司。并对x个种烟县(区)的烟叶种植收购合同的签订和落实情况、烟叶生产产前投入情况、烟叶收购站点的收购流程是否规范等方面的自查情况进行汇总整理，对自查反映出来的问题提出整改措施，形成自查报告上报省局公司。圆满的完成了烤烟生产合同签订、生产投入两项自查任务。七是承担xx部每月一报的经济运行分析工作。八是负责通联工作，20xx年在xx烟叶科技信息网发表两篇稿件。九是负责部门的安全管理工作。十是完成领导交办的临时工作任务。
三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神
xxx曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。1991年大学毕业后，先后在基层烟叶站、市公司烟叶质监站、烟科所、xx部工作过。无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志全心全意搞好服务工作。
四、为人真诚，立足本职，努力提高服务
办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突**况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以*员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。
两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同志们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿头更进一步，加强学*，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为xx烟草发展做出新贡献。
女，45岁,汉族，高中文化，从事销售工作xx年，现任市场业务员，主要负责城区销售工作。我自参加销售工作xx年来，我坚持真情服务，认真做好终端业务代表，按照特续、特续、再特续的工作态度，始终保持坚韧、执着、顽强、不屈的精神，把挑战当机遇，认真钻研业务，虚心向同事学*，爱岗敬业、求实奉献，与销售部同事一起，为城区销售工作做出了自己应有的贡献。
一、注重学*，政治过硬
“多学*一点，多积累一点，多进步一点”是我的座右铭。为确保城区销售年度工作目标的实现，使得城区销售管理和服务工作更加规范，面对终端业务新形势、新要求，坚持刻苦学*，拓宽知识面，尽可能完善各方面的终端业务知识。在日常工作中，以身作则，提高对服务重要性的认识，也处处注意服务技能的培养和提高。不因循守旧，学*用新的思想和新方法来分析和解决终端业务问题，在终端业务上打开新局面。
二、从大局出发，一切以公司利益为重
“加强终端管理，调整品种结构，提高品牌占率谁掌握了终端，谁就是市场的赢家”。这句话时时刻刻都映在我脑子里。市场现有终端396家，现饮189家，非现饮207家，在今年促销终端专场达261家。我根据城区的分布情况，对原有专场的锁定，对终端的规范化管理，建立较完整的终端网络。例如：在销售我们公司产品时，我主动亲自拜访客商，多和客商沟通，做好产品陈列，让自已的产品尽量能摆放到最醒目的地方，这样使我们销售量提高了二成。
在今年4月份，我为了把竞品雪对终端实行免费赠送，不限销量，要求客商只要进该产品就继续赠送活动，但是在销售时，我发现公司专场*62家进行了混成混销。针对这种情况，我马上给公司领导汇报，并进行了全面清理。当我找到终端客户时，我心*心和的慢慢讲述我们的合作带来的效益，以及今后的发展，最后到说明我的意见，第一次他们总是说以一句话“不要钱的东西给你也不要”，但我不泄气，坚持特续、特续、再特续，功夫不负有心人，最终抢回终端。对新开业的终端抢在对手之前与老板磋商直到达成一致意见，签订专销协议，把竞品拒之门外。如在今年的16号商务会所，老皇粮，秦妈火锅等。
在品牌结构上，我们城区以国宾为主导品牌，由于我们定价合理，产品铺货面较大，消费者对该产品认知度高，今年国宾以上的品种酒909千升与去年同期601千升相比增长了208千升。经过我们的努力，娱乐场所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我们千升酒销售收入。
三、爱岗敬业，乐于奉献
我负责城区销售服务工作时，我积极动脑筋、想办法，一方面认真研究市场终端业务动态及消费需求的趋向，根据不同的季节特点、不同区域特点，及时向终端商推出公司的产品，以满足不同层次、不同消费对象的.消费需求；另一方面，积极捕捉市场的商品销售信息、价格信息，向销售部反馈，为其调整经营决策提供依据。在*时工作中，我经常采取换位思考的方式用心去做，多想、多问、多说、多记，锻炼自己待人接物的应变能力，不断总结经验，不断提高自己销售技巧。
面对这些，我始终认为，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。获得过的荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越，努力从今日始。在*凡的岗位上，尽职尽责、竭诚工作，为城区销售工作做出新的更大的贡献。销售是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
现任超市xx店理货员。XX年9月应聘爱丽丝超市资阳店，XX年5月超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的超市xx店。在超市工作3年多来，她在最*凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的.实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：
一、爱岗敬业，精通业务。
她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的*台，所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。XX年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。
二、热情待客，真诚服务。
她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在*凡的岗位上同样可以做出不*凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把*凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了超市的形象。
三、兢兢业业，吃苦奉献。
她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，*时工作很少休息，一心扑在工作上。XX年8月份，为了筹备超市xx店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。XX年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名xx人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。
四、金牌意识强，团队精神高。
有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。XX年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。
五、放好样子，起到模范带头作用。
在做好本职工作的同时，她能注重向超市的先进人物学*看齐，取长补短，加强学*业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水*。超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学*，去摸索。她认真学*，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市xx店理货员，一名在*凡的理货员岗位上做了许多不*凡工作的*凡人，她谱写出一首xx人的奉献之歌!
从钢筋混凝土伴奏的五局项目财务部到有条不紊循序运作的机关办公室，从稚气未脱的项目财务负责人到沉稳干练的公司财务部经理，我们总能分辨出这个一直奔波忙碌的身影。他是这样一群年轻人的领跑者，用火热的激情在*凡的岗位上努力让自己不*凡。
他，就是现任xx公司财务部经理文xx。在*xx年的职业生涯中，他数次获得公司"优秀员工"、"理财能手"的荣誉，先后被评为局"优秀导师带徒师生"，xx年更是斩获局"优秀员工"的美誉。
在*凡的岗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情诠释着对企业对工作的爱与诚。
精打细算他是项目好管家
爱岗敬业，饱含激情，用强烈的事业心和责任感精打细算，这是他的标签。
xx年初，文xx担任xx公司芜湖白象绿洲项目财务部经理。在项目上不依不饶与业主斗智斗勇催收欠款，不仅化解了项目生产运营资金的难题，而且还为公司一次次缓解了资金供需的压力。
刚到白象绿洲项目的时候，就面临着资金和成本的巨大压力，作为一名财务人员，该如何发挥自己不仅仅是账房先生的作用呢?他通过学*具体的税收管理条款，积极跟业主和税务部门沟通，通过合理避税和合理延期交税，获得了个人所得税和印花税在芜湖地区免交的政策，仅此一项就为项目减少成本xx万元。通过对芜湖当地规费收取政策的了解和主管部门的沟通，最终实现了项目综合服务费和工伤保险费用减半收取，节省规费xx万元。他还将上述一些办法成功复制到了公司在芜湖的所有项目，为公司降本增效做出了重大贡献。
为了项目各项工作都有资金的保障，他积极与业主对接，抓住业主快速出业绩，快速出形象完成财政投资等心理，在主要节点完成前，以种种理由向业方借款或按提前计量手段多收、快收工程款。他用自己的个人魅力赢得了相关方的认同和支持，从计量审核到业主签字再到付款短短一天时间所有流程全部走完。通过不懈努力，项目实施期间为公司提供了现金流xx亿元，在xx公司发展壮大的关键时期更是起到了力挽狂澜的巨大作用。
真心真情他把职业当事业
xx年，他开始担任公司财务资金部经理。为降低公司的运营成本，最大可能节能创效，他精心谋划各种运营性费用支出，通过了解熟悉政策，利用有效人脉关系，竭尽全力化解公司资金压力。
催收欠款这样老大难的问题在他这里得到了跨越式的突破。"一定确保年度清欠目标全面超额完成!"这是他在述职报告中铿锵有力的承诺，炸碉堡式的勇气让所有人信心百倍。但有谁能想得到，在岁末年初这样团聚的时候，为了催收欠款他还在来回奔波;有谁能想得到，为了最大可能催收欠款他忍受着旁人的冷嘲热讽。
"几乎每年年底，快要过年的时候，都是我压力最大的时候，为了回收工程款，要去各个项目奔波，面对苛刻的业主要想尽办法让其理解，还要忍受许多分供商的不理解，真的很心酸，但是那种实现目标的成就感也是别人不能体会的。"慢条斯理地说着这些，文xx一边感慨，一边也露出了满满的成就感。
业务能力强，专业基本功扎实，这是公司主要领导对他的评价。在公司机关工作以来，他以落实局"三化融合"的要求面对各项工作，紧紧围绕"标准表单化、表单信息化、信息集约化、管理精细化"的工作方法，强力推进局标准化表单应用，实现了表单与标准的统一。在公司试点项目*合肥信达项目，接受了总公司和局主要领导对该项目业务财务预算一体化、视频监控系统的验收，受到一致好评。
*年来，公司飞速发展各项经营指标屡创历史新高，财务资金管理基础工作快速提升，财务报表编报的及时性、准确性在局评比中屡获佳绩;催收清欠在局排名前列;科研经费加计扣除连续三年在局直营公司排名第二，累计为局节省企业所得税xx万元等等。
初衷不改，他把企业当成家
文同志是一个很有工作激情的人。
他把时间和精力全都用在了工作上，把财务管理贯穿到了他生活的始终。他着手的一切事宜都要紧密围绕公司的财务目标和效益目标运行;他经办的所有资金支出都要有正式的审批流程;他管控的一分一厘资金都要保证流向企业利益;他脑海中思考的永远都是怎样为企业节约成本，更好地掌握和把控各项费用的收支*衡。
他就是这样一个人，为企业精打细算，对自己却过分透支;对工作付出真心真情，对自己却疏于关心。"道虽通不行不至，事虽小不为不成。"长期的工作实践，他深知财务工作必须要保持高度的严谨，不容出现任何的疏忽，每一个小数点的位移都让他绷紧了神经。尽管日常工作非常繁忙，但大小事宜他仍亲力亲为，从未有过一句怨言。
xx年初，当节日的余留气氛弥漫在空气中，荡漾在所有人的眉目上的时候，文xx却面带愁容，浓眉不展，与眼前的环境是那么的格格不入。原来，经检查，父亲重病了，必须马上住院。得到这个消息，再坚强的心都会被击碎。
参加工作十年了，自己对父母的照顾屈指可数。此时此刻，对父亲以及家人的那份愧疚再也无法隐藏，他第一次这么清醒地感受到亏欠了家人太多太多。
数月后，父亲去世了，那些内心的.愧疚和遗恨就在此刻凝结成了一阵阵晴天霹雳，狠狠地打在了文xx的心上，久久无法*息。
料理完父亲的后事，文xx立即回到了工作岗位上。当时面临各个项目大量的结算付款，他不得不再次把自己从悲痛中抽离出来。
"生而为人就要懂得知足和感恩，企业的利益永远高于个人利益，这是不变的原则，公司给我提供了岗位和*台，我就要对得起公司的栽培，更要对的起我自己的良心"朴实的话语，再一次感化着我们的内心。
这就是文xx!他把职业当事业，以一个创业者的姿态砥砺前行，用行动和付出实现了个人价值，为企业创造了有形和无形的财富;他把企业当成家，以一个自家人的心态精打细算，用真情和热爱完成了职业生涯的多次挑战，实现了与企业共同进步。
李小溪，女，2007年入职，现任人力资源部经理。该同志自2013年1月调入人力资源部至今，已经从事人力资源工作6年了。这6年期间，她通过不断的学*、总结和实践锻炼，不仅在业务水*上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力资源部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。
工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。
一、主动学*，提高专业技能，增强人力资源工作业务能力。
万事开头难。2013年1月，李小溪同志初涉人力资源工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学*的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和同志们的信任。
起步的顺利并没有让李小溪对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。
有了实践的锻炼，加上理论知识的学*，李小溪同志于2015年5月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益非浅。
二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。
人力资源工作要求细致严谨，尤其作为公司的人力资源部门，需要审核各部门报送的人力资源数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配置花心思。李小溪同志深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。
在工作作风上，该同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。2019年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，李小溪同志为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。
三、端正修养，用操守严把制度关。
人力资源管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求人力资源从业者必须充分认识人力资源工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人力资源工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，李小溪同志比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。
在人力资源工作的保密制度上，李小溪同志更能意识到保密内容对于公司稳定团结的.重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。
四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。
作为公司的人力资源部门，掌握着最全最新的人力资源信息。李小溪同志能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。
在人力资源岗位的工作经历和上级领导的指点，成为李小溪同志非常珍惜的学*经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。
时光的轮盘飞转，一年又将过去。过去的一年，是非同寻常的一年，是硕果累累的一年，是成绩斐然的一年。在这一年里，我们达文里项目部许多同志都做出了成绩，获得了快速的成长和巨大的进步，尤其是李xx，更加值得大力表彰。他爱岗敬业，顾全大局;他服从安排，勇挑重担;他兢兢业业，任劳任怨;他乐于学*，勤于钻研;他善于思考，头脑灵活;他团结同志，待人友善;他谦虚谨慎，处事周密。
在此，我们将李xx的先进事迹略作简介，以期用其鼓舞公司广大员工见贤思齐，以期促进企业精神文明建设。
一.随着公司业务量的突飞猛进，压在每个人身上的任务就多了，担子也重了。作为采购员的李xx更是首当其冲。但他不辞幸劳、勇挑重担，在负责工程价值4000多万元的达文里幕墙项目材料采购工作的同时，又受公司安排，负责起金融大厦装饰改造工程(合同价值1000万)的材料采购。再后来，又增加泰达大厦精装工程(合同价值500万)的材料采购工作。这样一来，他经常只能把休息和吃饭的时间都加以压缩。
二.虽然工作量很大，工作担子相当沉重，但他对其工作的质量却丝毫没有放松。在材料的询价、采购过成中，他始终把公司的利益放在首位。他经常为采购到价格较低的同种材料，跑很多家厂商进行比价，优中选优;既为公司省了钱，又保证了材料质量适合工程施工需要。在过去的这一年里，在同时兼顾的多个工程的材料采购工作中，他把采购成本控制工作做得非常扎实。
三.冯xx喜欢学*、善于学*，经常为弄清楚一个材料的技术参数和弄清楚采购的一些特殊要求，经常不厌其烦地请教项目经理、技术负责人和厂家技术人员。同时为了使采购的材料及时送达工地，他受项目部指派多次到厂家督促生产加工进度。通过在工程前期的努力学*，如今的他虽然是第一次接触幕墙工程，但其专业材料的订制和采购的业务能力，已基本能满足幕墙工程施工的需要。
四.作为项目部的年轻人，他始终把自己的工作定位于为项目部材料采购服务，为项目部每个成员服务。在和公司达文里幕墙项目部以及金融、泰达等项目部成员的相处中，谦和诚恳、团结友善、乐于助人，和所有项目部成员都关系融洽。他积极参与项目部组织的各项活动，积极参与先进项目部及文明寝室建设，有声有色地完成项目部交付的采购材料外的其它工作(如办理进度款等)。
五.坚决服务于公司利益，服从公司安排，服从部门及项目部的领导。安排再多的活也
任劳任怨，在自己岗位上默默耕耘。
六.积极配合项目部完成多种材料复试，完善工程资料;不管风霜雨雪、白天黑夜都和项目部一起完成材料的清点、验收，并及时入库。
我们相信，在像李xx这样的优秀员工的感染下，带动下，我们这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们一起弘扬企业特色文化，让我们共同培育企业先进文化，让我们共塑企业之魂。让我们携手共建企业辉煌灿烂的明天。
每次出门工作脸上一定镶着浅浅的酒窝，带着一如既往的有点憨憨、有点腼腆的微笑，用手中的抄表机挨家挨户不断地记录着水表读数，每月周而复始的工作着，这就是市区自来水公司飞云营业所抄表工周磊，一位年轻、率真的小伙子。因为抄表这份看似普通而*凡，甚至有些单调的工作，他却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，一次一次地用真诚、微笑的态度获得了用户的信赖，做出了成绩，还与广大的用水户们建立了良好的关系。
在抄表技能方面，周磊凭借着日常抄表的细心、恒心，在公司的各项技能比武中崭露头角，在今年营业所内部的抄表员技能比武中，周磊以绝对的实力和优势获得了第一名；在市区公司举办的“百日竞赛”中，周磊也获得了不俗的佳绩。这些都与周磊日常的工作态度分不开的。周磊从事抄表工作已经有5年了，这5年中，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。在飞云营业所虽然他是抄表员中年纪最小，工作时间最短的抄表工之一，但是他凭借着恒心，练就了过硬的本领。抄表时间通常需要在中午、傍晚和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，周磊都始终保持着微笑耐心得向用户解释，用真诚打动用户，以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和支持。
在户表方面，由于飞云片区管辖区域广，每个抄表工分配的抄表区域往往会有很大不同，面对片区内很多水表被高高的草棚遮盖，有些地方水表经常会被一些很臭很脏的生活垃圾堆埋着，周磊每次都会不厌其烦的通知用户需要清理杂草、垃圾，有时候有些用户对这样的劝说置之不理，即便这样他也不会擅自采用估吨的形势来进行抄表，他都会自带清理工具帮忙清理，久而久之，用户们被周磊这种不怕脏的认真态度影响，都会自动清理垃圾以方便抄表；由于违章建筑的原因，很多水表都被遗落在了用户的家中，有些甚至被遗落在了马桶旁边，经常抄表的时候会闻到又脏又臭的味道，给抄表工作带来了很大的不便，周磊针对这种情况，采取逐一记录，摸清用户们的生活*惯，利用用户在家的时候过去抄表，难怕多跑几次，也不随便估吨，确保了自己抄表的准确性。周磊还利用抄表时间，劝说用户来营业所办理户表移表、出户手续，大大的方便了公司的户表管理，虽然这样会减慢抄表的总体时间，但是周磊说，哪怕自己的电瓶车多跑几次那个村，但是能为公司减轻一些工作负担也是好的。
在混合用水的监督方面，周磊抄表时发现有新增店面时，总是一一告知用户什么叫混合用水，并针对用户的店面计算出合理的'差价；面对一些不开的店面，他会及时告知用户及早来营业所办理变更用水性质。有一次，在阁巷阁一村，有一对夫妻开了家理发店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根据起实际用水情况予以了合理的差价，并告知用户，但是该用户就是听不进解释，从起先的坚决要求不予差价，到后来的破口大骂，周磊始终保持着良好的态度跟他们解释，但是该用户执意不肯，并要挟周磊不让离开，周磊眼看这样下去跟他们讲制度讲道理是行不通了，于是他想到了另一种办法，他叫用户跟随他走一圈，碰到混合用水的户表时，并针对那家情况对这对夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是对其一家搞特殊，经过两条街的观察，这对夫妻终于心服口服，并对自己的失礼表示歉意，并表示了对周磊的工作的理解。周磊浅浅一笑，露出洁白的牙齿，腼腆的笑笑，连连说没关系没什么，继而继续抄表。
在发放通知单方面，周磊考虑到敬老院老人们基本都不识字，视力不大好的特点，每次发放通知单时，都逐一亲口告诉老人们读数和吨数，针对有些记忆不大好的老人，周磊特意准备了笔，将吨数和金额重新写在水费单上，特意将字体写得很大，方便老人看；由于敬老院离营业所距离很*，但是需要过马路，几乎过半的老人们有个*惯，拿到通知单时就会喜欢马上来交水费，周磊发放通知单的时候总是会选择上下午上班半小时之后，下班一小时之前就停止发放，这样既让老人们避开了营业所刚上班时交水费的高峰期，又不使老人们因为考虑营业所快下班了而加快步伐匆匆过马路来交水费增加安全隐患，同时也确保了收费员不会因为陆续赶来的老人们交水费而延后下班。
周磊就是这样，用他特有的真诚、微笑和细致、细心的工作获得了同事和用户的肯定。
XXX2010年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在*常的工作中他不断地提高自己的专业水*，加强自己技术方面的学*，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水*和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、*时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用*常的心态对待*凡的工作，*时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学*。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是*凡的但他都在*凡的岗位上塑造着不*凡的敬精神，实现着自己不*凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己*凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学*和赞扬。
在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。
xx从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺前台大地可作证
20xx年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，20xx年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。
从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx一视同仁，将自己生*绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！
在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在20xx年至20xx年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟脚踏实地勤耕耘
20xx年，xx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20xx年至20xx年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学*和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。20xx到20xx年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉*业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，20xx年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。
xx是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
20xx年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场保安全、促生产的年终冲刺运动。xx也立足自身岗位，本着服务生产、争创优先顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己*凡的岗位上进行着不*凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学*，受到了各级领导的期许和表扬。现将该今年来的工作表现情况汇报如下：
一、 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学*功底
xx于20xx年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学*、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的'汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二、 具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，20xx年7月，xx加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学*氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学*，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
三、 具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6M)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3M)的合理化建议，得到相关领导的重视。
他还加强了对重点设备的巡查力度，发现一起重大隐患就及时上报一起。同时还确保了相关软件报表、故障异常信息的详细汇总和及时有效、零失误的传达和发送。其求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学*，并得到了各级领导的认可和表扬。
回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、师傅同事们的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分。展望未来一年，他将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司项目部的发展竭尽所能、多做贡献。这就是*凡的岗位所孕育出不*凡的人，一名普通而崇高的xx。
——企业优秀员工事迹材料(10)份
何正媛，女，1983年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。
从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。*年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!
自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在*凡的工作岗位上默默无声的工作着。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工!
辛腾，06年进厂。自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，目前担任组长兼生产部涂布机8#机上胶主手。在09年度被评选为优秀员工候选人。
他工作十分用心勤奋、认真负责，不但反应快，做事麻利、灵便，而且能做到粗中有细，并且凭借自己三年多的丰富经验和精湛的技术水*，在8#机这台多功能机上应用自如，发挥出色。
他虽然是老员工，技术熟练，操作到位，但他并没有骄傲自满，反而一向用心上进，精益求精，不求最好，只求更好。他在灯片面涂这一特殊岗位上，不断的学*和虚心的请教，透过具体操作对本岗位所出现的产品质量问题能及时的决定和处理，对出现的一些简单的机器故障所造成的问题也能够排除。
在带领新人方面，也做的十分到位，对他们耐心的辅导，把自己所学的和遇到的状况都一一传输给了他们，使他们在操作和岗位安全方面不断的熟练并且迅速的成长起来。三年来，为公司培养了不少优秀人才。
在业余生活中也用心的参加公司所组织的团体活动。如:打篮球、乒乓球，在打乒乓球时拿过一次冠军，在公司今年组织的篮球赛上拿到一个团体冠军。
在以后的工作和生活中，坚信会更加发奋的学*，在工作中不断的锻炼自己，使自己得到全面的提升，做一个更加优秀的员工。
王xx自xx年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的.“四有”为动力，立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学*功底。
始终把学*放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水*。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制PCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。
二、立足本职，配合其它部门的工作
立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，xx年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水*和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与*时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
XX，中**员，现任铁运分公司后勤服务中心办事员，兼任铁运分公司新冠病毒疫情防控办公室专员。曾获得2020年铁运分公司优秀员工称号。
她积极进取、兢兢业业，以强烈地事业心、责任感承担着铁运分公司新冠疫情防控办公室信息专员及后勤服务中心疫情防控信息员工作。除指导基层各部门有序进行疫情防控工作外，还将本部门疫情防控工作安排的井井有条。
加强学*，发挥模范带头作用，不断提高自身素质和工作能力。她除做好本职工作外，坚持把疫情防疫工作放在首位，及时上传下达关于疫情防控相关文件，每日观注国内外疫情动态，并对各省各市各县地理位置也认真了解，不断提高自身工作能力和工作水*。她不忘党员先锋模范作用，以高度的政治责任感和大局意识，舍小家顾大家，坚决把职工健康安全放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务抓紧抓实抓好，在这场没有硝烟的战场上充分展现了一个***员的.亮丽风采。她坚守岗位，靠前指挥。每天坚守工作岗位，协调处理防控事宜，无论是面对高强度的工作压力，还是面对各种防控问题的电话咨询，她始终以积极乐观的心态、担当作为的工作态度引导大家攻坚克难。
她还认真做好防疫物质的采购及登记发放工作。如额温计、一次性防护口罩、医用酒精、84消毒液等。联系疫苗接种单位，有序组织职工接种疫苗加强针并统计上报。2021年以来，除分公司疫苗接种禁忌证17人外，已全员完成疫苗接种工作，目前正按时间节点督促职工完成疫苗加强针工作。
生命重于泰山，疫情就是命令。XX用自己的行动诠释初心和使命，彰显责任与担当。接下来的工作中她将与同事们一起，万众一心、同舟共济，坚决打赢打胜疫情防控阻击战。
xxx是原自动化事业部综合管理部经理，现为xx港远洋流体石化装备中心市场营销主管。在自动化公司期间，负责自动化公司码头产品销售、行政管理、文秘、接待、仓库管理、市场内勤等工作，身兼数职，凭着一种韧劲，靠着一种拼搏，出色完成了综合管理部的各项繁杂的工作。
在自动化公司因外部市场原因收入大幅度降低的情况下，xxx的强烈的责任与担当意识，不计较份内份外，不计较个人报酬，主动担起码头产品市场拓展工作并在20xx年1-9月份实现订单超300万元。
9月份业务融合后，xxx立即投入到新的岗位工作中，做好项目信息管理工作，完善制度的修订工作。更重要的是凭借自身的营销优势，与扬子巴斯夫签订了激光靠泊项目合同，另外凭借对市场的敏锐度，和长江沿江地区的多个散货码头、化工码头进行了码头产品的实质性谈判，取得重大进展。
周聪是五车间技术组组长，工作中能够带领技术组成员共同严把产品质量关，一是加大注重实效的培训力度，辨识控制关键重要操作的质量风险，消除质量隐患；二是召开质量问题现场分析会，定期总结公示质量问题；三是完善绩效与质量挂钩办法，激励职工提高质量意识，杜绝质量问题重复发生。一年来，车间产品实物质量较往年有了显著提升。
为了能够保质保量按进度完成生产任务，周聪组织技术人员做好生产的`“先锋队、铺路石”，为各小组更合理、有序地完成公司的各项生产任务提供技术支持。做好质量控制前移，掌控生产过程中的质量状态，查找可能存在的问题，将问题消灭在批量生产之前。
周聪还善于发现问题、解决问题，积极开展的各类创新、攻关活动，解决一个又一个问题。20xx年主要完成了四项工艺改进创新：某产品炸药压制的合格率由85.2%提高至94.3%；改进某产品密封装置，避免了误判且检测工作效率提高了1.8 倍；完成了某人机隔离生产线的调试和试生产；改进压盖拧紧方式避免减少对压盖的变形。他还积极组织参与群众性质量管理活动，活动成果曾荣获兵器工业集团优秀QC成果一等奖1项，二等奖1项。
XX，中**员，现任铁运分公司后勤服务中心办事员，兼任铁运分公司新冠病毒疫情防控办公室专员。曾获得2020年铁运分公司优秀员工称号。
她积极进取、兢兢业业，以强烈地事业心、责任感承担着铁运分公司新冠疫情防控办公室信息专员及后勤服务中心疫情防控信息员工作。除指导基层各部门有序进行疫情防控工作外，还将本部门疫情防控工作安排的井井有条。
加强学*，发挥模范带头作用，不断提高自身素质和工作能力。她除做好本职工作外，坚持把疫情防疫工作放在首位，及时上传下达关于疫情防控相关文件，每日观注国内外疫情动态，并对各省各市各县地理位置也认真了解，不断提高自身工作能力和工作水*。她不忘党员先锋模范作用，以高度的政治责任感和大局意识，舍小家顾大家，坚决把职工健康安全放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务抓紧抓实抓好，在这场没有硝烟的战场上充分展现了一个***员的亮丽风采。她坚守岗位，靠前指挥。每天坚守工作岗位，协调处理防控事宜，无论是面对高强度的工作压力，还是面对各种防控问题的`电话咨询，她始终以积极乐观的心态、担当作为的工作态度引导大家攻坚克难。
她还认真做好防疫物质的采购及登记发放工作。如额温计、一次性防护口罩、医用酒精、84消毒液等。联系疫苗接种单位，有序组织职工接种疫苗加强针并统计上报。2021年以来，除分公司疫苗接种禁忌证17人外，已全员完成疫苗接种工作，目前正按时间节点督促职工完成疫苗加强针工作。
生命重于泰山，疫情就是命令。XX用自己的行动诠释初心和使命，彰显责任与担当。接下来的工作中她将与同事们一起，万众一心、同舟共济，坚决打赢打胜疫情防控阻击战。
王xx自xx年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学*功底。
始终把学*放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水*。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制PCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。
二、立足本职，配合其它部门的工作
立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，xx年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水*和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与*时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
xxx自加入企管部以来，在公司领导的`正确领导以及各部门、同事的分工协作与积极配合下，在公司新项目推进、合同管理、风险防控以及疫情防控等方面积极、努力地工作着。
20xx年，xxx将主要精力扑在xx港公共保税仓储基地项目以及流体公司转型升级项目工作上，及时答复集团、上级公司提出的各种问题，不断完善项目报告，及时汇报进展情况，协调解决项目审批工作中出现的问题，加班加点，其中xx港公共保税仓储基地项目于20xx年9月获得了集团审批。
按照上级公司要求，xxx牵头开展了公司风险梳理与自查工作，组织各部门、中心对合同、客户、供应商、采购、技术研发、库存等方面进行风险问题自查与梳理，查找漏洞项，针对问题制定了整改措施，并予以落实。
20xx年春节，新冠疫情大爆发，xxx在家中认真做好疫情信息上报、人员信息汇整、防疫文件编制、复工申请办理、疫情物资分发等，期间每日加班加点，保质保量地完成每项防疫工作。
小马，现任龙钢公司炼铁厂原二作业区维修班长。参加工作14年来，他凭借高度的责任心、务实的.工作态度，精心维护着五座高炉原料设备安全运行，保障高炉高效生产。结合生产要求，他细化修订设备润滑标准、点检标准，并要求对设备明细及备件更换进行实时更新，做到设备润滑有人跟踪、设备点检异常信息及时掌控、故障及时处理。他因材施教，定期组织开展维修人员业务知识培训，不断提升全员维修技能，带领人员高质量完成了各项检修项目，实现了全年设备安全“零事故”、设备运行“零缺陷”、高炉生产“零影响”的管理目标。20xx年，他带领维修人员精打细算，节资降耗，用实际行动助力企业提质增效。
3月份，针对原料系统6#、10#可逆皮带机架变形，导致皮带跑偏及磨损严重等问题，他和技术人员商讨方案，提出可行性改造方案并顺利实施完成。改造后，每年可节约皮带更换费用10万余元。同年他又组织实施了5#高炉2#受料槽除尘富余风量利用改造项目，不仅预防了区域除尘问题，而且J2点式除尘器可完全实现停机，每年可降低费用28万余元。
——保安优秀员工事迹材料3篇
我叫xxx，很荣幸成为中钢保卫处五号桥一名干警，当年8月份调入煤业保卫部。几年来，从不忘记自己曾是一名军人，能够爱岗敬业，任劳任怨;严于律己，踏实工作，个人行为以及保安人员先进事迹如下：
一、尊重领导，团结同志。
能够尊重上级，听从指挥，服从管理，积极配合领导工作;能够与同事齐心协力，共同努力，有强烈的集体主义精神，圆满完成各项工作与任务。
二、思想统一，意识到位。
个人思想上能够与处室和厂委时刻保持高度一致。保安先进事迹深刻了解和领悟保卫工作的意义和重要性。我们的工作不仅维系着全厂正常的生活生产秩序，还要捍卫全厂人员和公司财产的安全，也体现着企业的形象。
三、注重学*，提升自我。
能够积极参加公司以及单位的各种学*培训活动;也注重自学，不断的增加自己的文化知识和业务技能。
四、严于律己，文明执勤。
作为一名保卫人员，首先能够管理好自己，律人先律己，能够时刻以中钢人六标准要求自己，遵守各项规章制度。工作中能讲究方式方法，语言文明，行为规范，坚持原则。树立了保卫人员的良好形象。
五、进厂以来受到的书面表彰如下：
1、20xx年五月获得煤业公司卡拉OK比赛第三名;
2、20xx年12月获得处室“以人为本，创新服务”演讲比赛二等奖;
3、20xx年底获的本年度处室先进个人奖;
4、20xx年获得处室五四活动“同舟共济”一等奖;
5、20xx年4月获得处室第二届演讲比赛一等奖优秀保安先进事迹;
6、20xx年5月获得公司“节能将耗，减排增效，资源整合，我们在行动”演讲比赛三等奖;
7、20xx年8月获得处室八一卡拉OK比赛二等奖和三等奖。
感谢单位领导给予我荣誉，我很自豪，但是我不能骄傲，因为成绩只能代表过去;感谢单位给予我奖励我很知足，但我不能够满足。成绩虽有，但是我知道自身还存在着缺点和不足。还需要谦虚学*，取长补短，提高自身。在今后的工作中决不辜负领导和同事对我的鼓励、信任、和期待，再接再厉，再创佳绩，从而不断的超越自我、体现自我，奉献自我，实现自我。
一、主要工作业绩：
1、确保了本班组上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好项目日常安全治理工作的落实，加强项目日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了项目正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、在做好本职工作的同时，努力发挥职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对项目公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时本班组积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、摆台等配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作完成的同时凡本班组力所能及的都主动、全力予以配合。本班组实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占本班组整体工作量相当大的一个比例。
4、制度的调整和修改完善。
为适应工作重点的变化和形势的发展，本班组对现有的制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
二、主要存在的不足和问题作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实
保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于本班组来讲是一个长期的工作。
三、下半年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解项目和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保项目的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进班组的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使班组在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强外保治理工作，确保现场外保治理工作有序开展，对外将积极树立外保形象、服务与治理窗口。
6、加强小区消防安全治理工作，确保项目消防安全。
7、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保项目处于安全有序状态。
8、发挥班组人员及工作特性优势，对项目实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使班组岗位作为“人人都是治安员”的职能尽量得到发挥与突破。
转眼时光飞逝，20XX年工作已经过半，在这半年中保安部在物业公司各级领导的督促和关怀指导下，在同事和保安部员工支持配合下，较圆满地完成公司领导安排的各项工作任务。为了不断提高保安部员工的整体业务素质，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、规章制度等方面加强了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化，发展趋势良好，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶。保安部主要负责园区的治安、消防监控、车辆出入管理、饮用水的配送等日常工作。按照保安部内部运行机制，现将*期来具体工作情况总结如下：
一、取得的成绩及其它工作。
1、在机防、人防的共同作用下，半年内没有发偷盗事件。
2、在部门员工的认真努力下、在部门员工不间断的巡逻下，园区内未发生流窜人员影响客户事件。
3、半年中，园区未发生重大火灾事件。
4、部门内部员工之间的协调比20XX年有所好转。
5、客户投诉基本没有。
6、工作完成质量、效率有所提高。
7、各员工的服务意识、态度有所提高。
8、园区内巡逻点的增加、覆盖面更广，未出现漏打点情况。
9、对在巡逻过程中发现并上报的各种情况做到及时报告，可以处理的现场处理。
10、组织部门进行了治安管理条例、消防知识理论、物业管理常识及突发事件处理、“四个能力”等的培训。
——公司里优秀员工事迹材料3篇
允小红2010年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在*常的工作中他不断地提高自己的专业水*，加强自己技术方面的学*，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水*和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、*时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用*常的心态对待*凡的工作，*时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足！”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学*。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是*凡的但他都在*凡的岗位上塑造着不*凡的敬精神，实现着自己不*凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己*凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学*和赞扬。
xx是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时刻，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务资料，还想方设法用心调动广大员工，个性是一线员工的劳动用心性。在加强自身业务技能的同时，也帮忙和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，用心参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化推荐，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作职责心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
2014年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺户外。xx也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己*凡的岗位上进行着不*凡的工作，不仅仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学*，受到了各级领导的期许和表扬。现将该今年来的工作表现状况汇报如下：
一、拥有丰富的理论知识、超高的实践潜质和扎实的学*功底
xx于2014年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学*、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅仅在很短的时刻内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并用心参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时刻，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修状况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二、具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，2014年7月，xx加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的群众当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、用心探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学*氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学*，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时刻，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还用心做到对岗位操作人员的传、帮、带的'培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还用心配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的推荐和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
三、具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
应对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全形势又十分严峻等问题，他立足岗位，用心穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时刻、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6m)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3m)的合理化推荐，得到相关领导的重视。
他还加强了对重点设备的巡查力度，发现一齐重大隐患就及时上报一齐。同时还确保了相关软件报表、故障异常信息的详细汇总和及时有效、零失误的传达和发送。其求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学*，并得到了各级领导的认可和表扬。
回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、师傅同事们的帮忙和教诲和个人辛勤发奋密不可分。展望未来一年，他将一如既往，倍加发奋，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司项目部的发展竭尽所能、多做贡献。这就是*凡的岗位所孕育出不*凡的人，普通而崇高。
xx，女，1986年出生，中专学历。该同志于xx年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学*
该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学*，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“如果我们每一位同志都像同志一样刻苦学*、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学*的榜样”
二、爱岗敬业
尽管在工作中取得了一定的成绩，但该同志从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高，一年中无宾客投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。
三、注重细节服务
①个性化服务显魅力
xx年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐，热情地招待客人，由于是常客，对客人的饮食*惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，却谦虚地说：“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的最大肯定!”
②温暖服务显真情
xx年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。*间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走，听到后，马上把这一情况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被婉言谢绝，客人不停夸赞;“你们的服务真是太到位了……”
③体贴服务显用心
xx年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子，看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。
同志默默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。
——银行优秀员工事迹材料优选【20】篇
各位领导、同志们：
大家好，我叫xxx，是,22支行营销科长，今年有幸被评为20xx年度先进工作者，我感到万分的`荣幸。心情非常激动，因为这个荣誉即是对我多年来亲切工作的褒奖，也是领导和同志们长期支持帮助的成果。
作为一位金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨？入行17年以来，凭着对银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在*凡的岗位上努力和勤奋地做着不*凡。
从93年入社，我一直在22支行工作，先后在储蓄、出纳、会计等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练*翻打传票；为了加强理论知识的学*，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学*国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为客户提供了快速、准确的服务；多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为一个基层人员，除了快速准确进行账务处理以外，在10年我行开展银行柜面礼仪服务活动中，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些*时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的各项业务种类，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，目前我成功营销存款20xx多万元，为我行的存款工作添砖加瓦。
现在我从事营销工作，工作量明显的加大，经常和客户沟通，每天超过6点下班是家常便饭，我依然坚守岗位，认真的完成当日工作，我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的工作的重要性。坚持把做好协调服务作为自己的重要职责，在人员少，工作多的情况下，加快工作效率，始终想着“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，协调左右、联系内外、沟通上下，分清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏，努力当好一名“勤务兵”，做好各项服务工作；努力做好一名“合作者”，积极配合各岗位的工作，为企业正常运转提供及时、高效服务。
能否抓住机遇，提升自我，主要取决于自己。作为一个快速发展的商行中的一员，认真学*上级领导改革的文件，深刻体会改革的意义，始终本着与时俱进的精神，积极探索，以强烈的责任感和使命感，迅速调整自己的工作状态，不断转变自己的思维方式，认真向身边的榜样学*，不断提升自己的思想认识水*，创新工作思路、创新服务理念，努力实现主动服务。以前我总为别人加油，现在我也要为自己加油，我会把这个“荣誉”当作前进道路上的“加油站”，在今后的工作中，将不断加强自身修养，提高个人素质，力争优质高效地完成领导交办的各项工作任务，努力为商行更好的明天做出应有的贡献。
本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的`过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。
1、提升自身素质，为客户提供高效优质的服务
*年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学*和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学*相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。
2、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉*与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。
3、一流服务，浇灌业务丰硕果
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自20xx年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。
随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！
我于20xx年参加农行工作。作为一名农行员工，我对工作诚诚恳恳、认认真真，积极配合领导工作，并及时完成领导交办的各项任务。自参加工作以来，在领导和同事们的帮助下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩。现将个人事迹简单汇报如下：
一、思想上，坚定正确的政治方向，保持良好的社会公德和职业道德。作为一名***员，我始终坚持党的理论学*，严格以党员的标准要求自己，积极向党组织靠拢。*时严守行规行纪，牢记领导的谆谆教诲，坚持以农行的'利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，不断完善自身的政治思想品质。日常工作和生活中我是不懂就学，有空就学，入行以来认真学*和钻研各项基本制度和业务操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点认真总结，做到业务操作又快又准。
二、工作上，能够团结同事，爱岗敬业，遵守单位的规章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力争为大家办好事办实事，主动承担打扫办公室的卫生。在实际工作中能够认真负责，严格要求自己，虚心向同事请教业务知识，使自身的业务水*有了明显提高，在切实提高自身业务的同时，认真履行岗位职责，熟练的掌握、提高业务技能，不断通过学*来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质、过强的业务技能来适应今后工作的发展和要求，全力以赴做好本职工作。我谨记拿得起业务才能做出贡献，才能实现自我价值这一道理，不断吸收业务知识，加强业务能力，相信只有过硬的业务技能才能够更好的为客户服务，更好的为农行发展做出贡献。
三、行动上，严于律己、宽于待人、认真、诚恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从信贷制度，恪尽职守，很好的履行本职工作。
但是工作做的再好，也还存在着不足之处，我决心在今后工作中，从自身实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断学*和实践，提高自身素质，弥补自身不足，积极投身农业银行改革发展大潮中去，让人生价值在农业银行发展中充分发挥和升华，为农行事业做出更大的贡献。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛和汗水，我愿我所从事的农行事业永远年轻和壮丽、兴旺和发达！
一、大堂经理职能定位不清晰，引导分流被认知的比例较高。
从职能认知内容来看，引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高，但没有一项相对集中，以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。
二、*6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质，是一个重要的.岗位。
相对于大堂经理职能定位认识的分散，*6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质，是一个很重要的岗位。
三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述：业务精、形象佳、能力强。
——大堂经理以其业务全面，形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。 ——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强，能够为顾客提供更便捷服务的角色，应该有点像交通警察。
四、大堂经理对自身职能认知的典型描述：
大堂经理积极描述：综合素质高，非常重要的角色。
大堂经理的选拔基本素质是：综合业务能力强，形象基本可以，要有亲和力，沟通能力强，能够处理营业网点的危机。竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。 ——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识，要引导客户，能解决客户的疑问，要具备亲和力。能吸引客户。至于大堂经理的待遇，如果真的具备了前面的条件，工资是应该有所区别。
五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议：
是营业网点运行的焦点与桥梁，应该赋予一定的管理权力。
——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。 ———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁，他起到鉴别客户需求，引导客户办理业务的作用，在与客户打交道的过程当中，让客户熟悉本网点办理业务的流程。
——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼，掌握“看\\听\\说\\笑\\动”这五项服务基本技巧，加强客户服务，采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式，与客户面对面、一对一的服务。
虽然目前赋予了大堂经理迎送、引导、维持秩序、营销、协调、抱怨处理、解决问题等众多职能，但正是因为职能多而散，特别是权力与职责的不对称性，以及大堂经理考核依据的模糊性，致使银行大堂经理成为了一个综合素质要求高，但职位相对偏低的岗位。
职业介绍：
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通
1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于*期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。2.引导：引导客户到正确的柜**理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账??数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：
热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
耐心：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
创新意识：推介银行金融产品，提供理财建议；
大责任心：保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
恒心：记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
xx，现任行政管理部集中采购管理岗位。自20xx年入行以来，他始终保持严谨、勤恳、务实、廉洁的工作态，完成xx银行各项集中采购任务。
作为一名普通员工，他不断强化自身素养，积极参加外部集中采购规范学*，努力提升个人业务能力，在*两个考核年度中连续两年考核为优秀。xx主要负责我行集中采购工作，为高效、合规完成各业务主管部门的集中采购任务，他常常审核标书到半夜，积极协调各相关部门、推动各项采购工作，使其高效、合规完成工作任务。现在集中采购审核时间已缩短到2天内完成，开标7天内完成，评标结果1天内发布，中标通知书2天内发出。同时，针对集中采购工作中发现的问题，他善于进行总结和分析，常常收集相关业务部门对集中采购工作的意见，及时修订《xx银行股份有限公司集中采购管理办法》、制定《xx银行集中采购评审人员库管理规程》。20xx年，他共组织集中采购项目x个，总预算金额xx万元，实际成交采购金额xx万元，为我行节约资金x多万元。
另外，他还负责保障总行各部门电子办公用品，20xx年完成x多项零散采购、处理x多次故障报修，对接巡视组打印机的出借、接收以及处置，跟进部门电子办公用品更换及迁移需求，以“马上就办办就办好”的作风，总行部门电子办公用品的采购基本做到2天内配送，维修方面争取15分钟内出现场，2天内协调维修。
日常工作生活中，xx热情友善、乐于助人、积极向上，他始终以廉洁自律、业务熟练、作风过硬的.标准要求自己，认真稳健完成各项所辖工作。在今后的工作中，xx将更加注重清廉采购、努力学*、加速提升自己的专业技能，以更专业、更敬业的态度服务xx银行发展、服务xx自由贸易港建设。
xx，女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任xx联社xx信用社储蓄员。
当日历一页页撕落得只留下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦；她每一天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在*凡的工作中作出了不*凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是xx信用社xx分社综合柜员xx。
在xx信用社的三个营业网点中，xx分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每一天的业务量*均到达两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币个性多，因此，对柜员的要求也个性高，既要柜员业务水*高、操作熟练，更要服务态度好，xx就是以顾客的要求为已任，以顾客满意为标准，每一天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务*3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。
储蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质礼貌的柜面服务赢得客户。xx砖瓦厂出纳员龚金兰，原先将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被xx的服务所感动，不仅仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有xx多人，存入资金xx万元。经过全体员工的共同努力，xx分社的存款比年初净增*xx万元，xx个人业余吸储xx多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。
在*时的工作中，xx还立足本职工作，潜心钻研业务技能。xx省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每一天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作潜力要求也来断提高，为了给客户带给更全面、优质的服务，xx认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学*，直到弄懂弄通。
xx有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为*时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。
xx于20xx年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作*8年以来，xx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别*两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。
一、努力学*，加强理论知识
银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学*这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学*和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她*时刻苦练*的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、优质服务，树立农行形象
众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”
三、立足本职，默默奉献
在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天总是头顶着点点星星回家。
每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。
四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xx年被xx支行评为“先进个人”；并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xx多少心血和汗水！xx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！
陈xx，女，39岁，汉族，硕士研究生学历，中**员，现任中国建设银行河北雄安分行风险管理部经理。从省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艰难到哪里；从财会到业务再到信贷管理，她一路跨越挑战，哪里需要到哪里。作为赴雄安的首批开拓者，该同志用艰苦奋斗、实干担当诠释建行人的赤子之心，用开拓创新、共生共荣践行新金融的发展情怀。她甘于奉献、攻坚克难，为分行各项业务高质量发展和金融活水融入雄安做出了重要贡献。2019年受雄安新区管委会推荐，陈xx被省委省**授予“河北省劳动模范”荣誉称号，还荣获河北分行“2018年度先进工作者”、首届“杰出青年特别荣誉奖”、“青年创新金点子大赛”一等奖等。
一、初心如磐，迎着艰难淬炼成长
绘就新金融的奋斗者。2006年，硕士毕业的陈xx来到河北省分行财务会计部工作。十年磨一剑，该同志出色完成了计划考核、资债管理、转型发展等工作，高质量撰写河北分行经营形势分析、“一行一策”、课题研究等百万余字，练就了统筹能力，厚积了扎实功底，成长为协助领导谋划全行发展的优秀骨干。2016年，根据核心人才培养计划，经过省分行公开选拔，陈xx来到石家庄和*东路支行开启了基层生涯。在全新领域，她不畏挑战，扑下身心，带领支行新签约预算单位自助柜面80余户，一般性存款和对公存款相继突破百亿元，居分行首位。她还通过大数据和科技思维，在支行原创财政支付“直连通”*台，实现“互联网+财政支付”，从源头支持财政资金承接，被总行确定为重点移植创新产品。2017年河北雄安分行筹建之初，陈xx积极响应总、分行党委号召，主动申请服务国家建设。作为建行第一批投身雄安的员工，她不顾薪酬下降，不顾条件艰苦，不顾异地奔波。两年半的时间，900余个日夜，作为母亲、妻子、女儿的她与家人分居两地，无数次与年幼的`孩子、年迈的父母含泪离别，无数次在电话中安慰亲人之后立即投身高强度工作，无数次风尘仆仆奔赴还是北方县城风貌的雄安，无数次在踏上白洋淀站台时构想亲身参与建设之后的新区未来之城……
二、使命在肩，从头跨越劈波斩浪
践行新金融的实干者。雄安新区甫一成立，总行党委以高度的政治责任感和历史使命感在同业率先发声，省分行党委成立专班、发挥主体责任。作为建行选派到新区的第一批开拓者，陈xx深知自己的肩上责任重大，每一项工作必须做到最好最快最优，克服一切困难，实现“使命必达”。她从1个人的部门、3名党员联合党支部的**干起，与同事们开启了“早睡早起”和“白+黑”的雄安梦之队奋斗模式，谋划开业后监管备案对接、制度体系搭建、系统分账等重要基础工作，完成了雄安分行财务会计和风险管理两个部门的筹建。负责风险管理工作，不仅对自身是全新的领域，陈xx还要培养带领全新的团队。她以党建为支撑，通过特色党课、主题党日、谈心谈话等带领团队以梦为马，勇挑重担，收集不计其数的信贷制度一项项学*，梳理适应新区的信贷流程一个个制定，大力推动结构调整，有效化解潜在风险，夯实资产业务发展基础，KPI考核系统领先。随着新区建设全面铺开，陈xx主动发挥建行风控和信管优势，配合前台部门，全力支持雄安重大项目、基础设施、绿色信贷和高端高新产业。她以开放共享的新理念，注重运用新科技，参与对接综合金融服务方案，高效完成了评级、评估和风险评价等工作。在市民中心建设项目中，我行以13个小时放款的最高效率斩获了雄安集团首笔理财融资9900万元；通过灵活设计授信方案，累计为京雄高铁项目投放贷款24.5亿元，在同业拔得头筹；实现了雄安新区首笔住房租赁贷款的突破；为荣乌、京德、京雄、津石、容西搅拌站等重点项目累计授信331.9亿元。
三、开拓创新，服务新区共生共荣
探索新金融的担当者。雄安发展没有先例可循，需引金融活水浇灌未来之城，解决当前痛点。面对雄安三县存量10亿元的传统低端制造类小企业贷款，每户都可能涉及拆迁搬迁，在同业中占比超过一半，风险隐患极大，成为雄安分行快速发展必须迈过的一道难关。于是，陈xx主动扛起责任，前瞻性应对风险，深入村镇、淀边对*200户小企业一户户调查分析，了解企业真实状况，争取新区和三县**支持，开辟多种方式，*稳压降不符合新区环保导向的受限涉污行业贷款3.8亿元。为妥善解决征迁过程中**、企业、银行各方的痛点，陈xx又提出以时间换发展，创新推出“雄安新区征迁支持贷”产品，并推动签署银政企三方协议42份，通过将涉拆企业在我行账户确定为征迁资金收款户，并力争纳入雄安征迁区块链系统封闭管理，实现**稳定征迁、企业顺利转型、我行风险可控并承接资金的共生发展，获得**和企业广泛好评。为适应雄安以租为主的住房制度，陈xx将金融服务与雄安数字城市、智慧城市相结合，创新“租e融”项目，研究以租赁权创新、区块链风控支持雄安普惠金融和创新创业，助力新区率先构建“租购同权”的载体，打造住房制度改革的全国样板。“租e融”在总行首届“创新马拉松”大赛中经过层层选拔，进入了全国住房租赁组25强。
不惧山海之远，只为万家忧乐。今后路上依然充满挑战，陈xx将继续坚定以奋斗者的姿态，以新金融的行动，服务大众安居乐业，建设雄安美好未来！
感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在*凡的岗位上做不*凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是ⅩⅩ支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行“感动服务”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂经理xx。
一、身先士卒，服务工作从我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。
ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。
二、网点创赢，服务营销创佳绩
年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。
三、追求卓越，中银协检查再创佳绩
ⅩⅩ支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。
ⅩⅩ年，在感动服务活动中，ⅩⅩ支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的.良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。
四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，ⅩⅩ支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。
为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，xx想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学*手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。
奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。ⅩⅩ支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。
五、开拓创新，服务工作树灵魂，
ⅩⅩ支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，ⅩⅩ支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。
ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服务创新之年，这一年，ⅩⅩ支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。ⅩⅩ支行还完善了金葵花维护管理办法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。
正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为ⅩⅩ支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。
李xx，男，39岁，朝**，硕士研究生学历，中**员，现任中国建设银行吉林省分行长春第一汽车集团公司支行（下简称“长春一汽支行”）公司业务部党支部**、经理。
*年来，该同志紧跟总、分行战略导向，抢抓吉林全方位振兴和一汽集团转型发展机遇，以一汽集团全产业链为抓手，实现“双小”战略对“双大”战略的有效承接，并积极拓展多元化客户群体，强力推进“效益、质量、资产、负债”四轮驱动，以服务和创新持续对外赋能，帮助企业纾困解难，服务便捷百姓生活，带领团队为支行对公业务实现高质量发展做出了积极贡献。20xx年，该同志带领支行团队获得总行普惠金融先进集体、省分行旺季对公综合营销奖、省分行旺季战略业务拓展奖、省分行旺季对公中收拓展奖等多项荣誉。
一、紧跟区域发展大局，服务一汽集团转型发展，助力民族制造业做优做强
一汽集团是民族制造业的代表，在新常态下开启了战略转型升级之路，与总行第二发展曲线高度契合。长春一汽支行紧跟总行战略导向和省分行工作部署，全力支持民族制造业品牌一汽集团转型发展。支行公司业务部经理李xx同时兼任一汽集团驻点客户经理，他及时敏锐扑捉客户信息，发掘客户转型发展金融需求，尤其是针对客户痛点难点问题，积极研究高契合度的全产业链解决方案，努力为一汽集团提供优质高效的金融服务。一是及时跟进一汽集团移动出行板块的全国布局和项目推进。二是为一汽集团汽车金融板块提供资产证券化支持。三是积极探索通过国际商业转贷引入海外低成本资金扶持境内实体。四是推动交易快贷上线。为一汽全资子公司融资提供交易快贷产品，实现吉林省分行首笔发放。五是助力一汽集团红旗振兴战略。努力为一汽集团提供综合金融服务方案，积极参与红旗小镇的规划构建；协调总行和建信信托参与“红旗智能网联及新能源汽车产业发展基金”。
二、立足客户视角，深入挖掘需求，努力为汽车全产业链提供有效金融解决方案
该同志坚持站在客户视角跟踪全产业链经营动态，深刻理解供应链金融是“战略中的战略”的深刻内涵，想客户之所想，急客户之所急，想客户之所未想，急客户之所未急，不断深入挖掘战略客户需求，围绕主机厂上游、下游和终端客户，着力打造全产业链、全流程、全产品的综合金融服务解决方案。一是创新推出“e账通”产品。为解决主机厂上游汽车零部件供应商尤其是中小型供应商融资难融资贵的问题，在总行、省分行的大力支持下，他带领团队创新设计“e账通”产品。凭借良好的基本结算服务基础、多年成功的下游网络供应链融资服务经验、强大的后台系统支持和创新方案，成为唯一打通全产业链的金融机构。该产业链下游“e销通”产品，持续保持同业领先地位。二是产业链终端融资创新取得新突破。该同志围绕以B端赋能、C端突围的思路，坚持跨条线联动，与支行信用卡团队积极配合，在总行、省行和兄弟分行的支持下，创新终端融资“e销分期”产品，针对终端客户实现一点对全国的分期业务。
三、当好先锋表率，发挥“头雁”作用，锻造党支部强大的凝聚力和过硬的战斗力
长春一汽支行是全国先进基层党组织，作为这个优秀集体中的一名党员、一名党支部**，该同志深深感受到肩上担负的责任和使命，在工作学*中坚持学在前、干在前，以身作则，当好表率。作为青年党员，他认真贯彻落实党的***精神，深刻认识深化金融供给侧结构性改革的重要性和必要性，不断强化青年金融工作者的责任感和使命感，努力将所学所用付诸于助力区域经济发展的实际行动中。作为党支部**，他坚持下好党建和业务“一盘棋”，把党建工作融入贯穿到经营管理的各个环节，推进党建和业务深度融合。围绕“三大战略”和经营重点领域，以“党建+”模式，与客户开展党建共建活动，增进了与客户的思想认同和情感认同；组建党员攻坚小分队，围绕重点项目开展攻坚活动，有效推动“一汽移动出行”项目，创新推出“e账通”产品，助力企业发展；“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后，组织部门党员成立“公司业务部张富清金融服务队”，带领团队向榜样学*，主动担当作为，及时对接企业金融服务需求，以金融力量为企业纾解困难，得到了企业的一致赞誉。
这就是李xx，一个立足基层默默耕耘的年轻人，一个国有大行担当的忠诚践行者。他用服务让建行赢得更多信赖，以创新让发展取得更大突破，用饱含激情的青春业绩书写出新时代建行青年的华彩乐章！
xx，女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任xx联社xx信用社储蓄员。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦；她每天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在*凡的工作中作出了不*凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是xx信用社xx分社综合柜员xx。
在xx信用社的三个营业网点中，xx分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每天的业务量*均达到两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币特别多，因此，对柜员的要求也特别高，既要柜员业务水*高、操作熟练，更要服务态度好，xx就是以顾客的'要求为已任，以顾客满意为标准，每天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务*3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。
储蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质文明的柜面服务赢得客户。xx砖瓦厂出纳员龚金兰，原来将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被xx的服务所感动，不仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有xx多人，存入资金xx万元。经过全体员工的共同努力，xx分社的存款比年初净增*xx万元，xx个人业余吸储xx多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。
在*时的工作中，xx还立足本职工作，潜心钻研业务技能。xx省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作能力要求也来断提高，为了给客户提供更全面、优质的服务，xx认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学*，直到弄懂弄通。
xx有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为*时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。
本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。
1、提升自身素质，为客户提供高效优质的服务
*年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学*和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学*相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。
2、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉*与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的`时间。顾客听从了我的建议，满意离去。
3、一流服务，浇灌业务丰硕果
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自20xx年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。
随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！
xxx，女，xx年11月出生，是英语教育学生06级(2)班学生，入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，认真踏实，学*勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学*、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展!受到老师和领导的好评!
—、思想积极要求上进，不断提高政治素养
在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。
二、认真学*，积极帮助同学
在学*上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，入校以来，多次获得助学金，为了为拓展自己的知识面，坚持参加学校社团娄山书画协会，以取得证书;为了丰富自己的课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，担任课体育委员，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用，热心帮助同学们解决困难，不管学*方面还是其他方面，都表现良好。
三、生活朴素，乐于助人
在班级里，我是一名优秀学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢我，信任我。*时，养成了批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，我总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的'一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。
四、个人实践方面
在个人实践方面，利用寒暑假积极参加社会实践，于2015年的暑期开办小学生辅导班，主要是小学生英语，将所学知识运用到实际，实践期间得到群众的一致好评。
于2015年9月份在遵义县一间乡村小学实*，主要是担任英语、数学科任教师，将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评!
在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力!
以上是我在各方面表现的综述。在我即将从这个学校毕业的这段时间里，我愈加珍惜在
学校的生活，留恋这个学院，感谢每一个在我大学生活中出现过的人，为此，感谢，感激，也为此，我会更加努力!
我会警记："今天我以学院为荣，明天我为学院争光!"
xx，现任行政管理部集中采购管理岗位。自20xx年入行以来，他始终保持严谨、勤恳、务实、廉洁的工作态，完成xx银行各项集中采购任务。
作为一名普通员工，他不断强化自身素养，积极参加外部集中采购规范学*，努力提升个人业务能力，在*两个考核年度中连续两年考核为优秀。xx主要负责我行集中采购工作，为高效、合规完成各业务主管部门的集中采购任务，他常常审核标书到半夜，积极协调各相关部门、推动各项采购工作，使其高效、合规完成工作任务。现在集中采购审核时间已缩短到2天内完成，开标7天内完成，评标结果1天内发布，中标通知书2天内发出。同时，针对集中采购工作中发现的问题，他善于进行总结和分析，常常收集相关业务部门对集中采购工作的意见，及时修订《xx银行股份有限公司集中采购管理办法》、制定《xx银行集中采购评审人员库管理规程》。20xx年，他共组织集中采购项目x个，总预算金额xx万元，实际成交采购金额xx万元，为我行节约资金x多万元。
另外，他还负责保障总行各部门电子办公用品，20xx年完成x多项零散采购、处理x多次故障报修，对接巡视组打印机的出借、接收以及处置，跟进部门电子办公用品更换及迁移需求，以“马上就办办就办好”的作风，总行部门电子办公用品的采购基本做到2天内配送，维修方面争取15分钟内出现场，2天内协调维修。
日常工作生活中，xx热情友善、乐于助人、积极向上，他始终以廉洁自律、业务熟练、作风过硬的标准要求自己，认真稳健完成各项所辖工作。在今后的'工作中，xx将更加注重清廉采购、努力学*、加速提升自己的专业技能，以更专业、更敬业的态度服务xx银行发展、服务xx自由贸易港建设。
何xx，女，42岁，党员，自xx年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。
在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在*凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，20xx年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，20xx年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。
——勤奋工作，做营销前线标兵
何xx在*10年的营销工作岗位上，始终以雷锋为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。“诚”——讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心；“勤”——时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会；“细”——细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案；“新”——创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。
通过不懈的努力，*两年来，挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑***2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。
——乐于助人，把客户装在心中
在客户维护工作中，何xx始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在2012年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓他行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……该客户的母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把他所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。何xx用心工作，辛勤地付出，在客户经理*凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。
——爱岗敬业，塑工行良好形象
在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的*衡，这对于何xx来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于何xx来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再*常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，何xx每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。
在人生的棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前；她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。
在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。
何xx，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在*凡的岗位上做出了不*凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷锋为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而何xx的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。何xx用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。
她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。
先进典型做为一名银行大堂经理，xxx始终以“一份耕耘、就有一份收获”为工作信条，在大堂经理的工作岗位上以热忱、耐心细致的服务博得了客户的赞誉。具备良好的业务能力，营销能力，组织能力，其中最重要的还是出众的沟通能力，真情服务迎来了丰富的客户资源。以20xx年销售保险业务375万元，高居xxxxx榜首。在飞速发展的今天，发展和竞争成了世界的主题。
特别是在这几年经济危机的影响下，全世界的金融业面临着巨大的压力和挑战，虽然我国及时有效的进行了宏观调控拉动内需，但是对于银行业来说影响也是巨大的。如何才能在强大的竞争中立足，稳中求胜，不断的发展壮大自己，只有更好的做好营销工作，不断的寻找营销项目和合作伙伴，拓宽服务领域，因而保险营销就扮演了一个很重要的角色。随着人均收入和生活水*的不断提高，保险已走向了千家万户，而银行与保险公司的紧密合作不但取得了很好的经济效益成功的实现了双赢，而且方便了客户，市场前景好、发展空间大，因此要进一步的抓住有力时机将保险营销做好，最终实现客户，银行和保险公司“三赢”的丰收局面。
xxx在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受银行保险产品。
xx，女，汉族，中专学历，泰州西收费站收费员。20xx年7月进公司，现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应该继承党的先进性，应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动，在活动中通过认真学*和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。
一、注重思想学*，政治立场坚定
该同志热爱祖国、热爱党，热爱团的工作，具有较高的政治素质，有鲜明、正确而坚定的政治立场。重视政治理论和专业知识的学*，积极参加团支部的活动，做到不缺*、不迟到，认真思考、不断总结，提高自己的思想政治水*，在活动中学*理论，在活动中实践理论，做到学以致用。在工作中，时刻牢记自己是一名***，处处以优秀团员的标准严格要求自己，遵纪守法，品德高尚，胸怀坦荡，对自己要求严格，对他人宽厚仁慈，与人为善，能与人和睦相处，乐于助人。爱岗敬业，尊敬领导，团结同事，勤学上进，勇于创新。
二、发挥模范作用，热心帮助同事
该同志能够坚决服从站部的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起作为***应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司和站部的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线，清正自律，"不以恶小而为之，不以善小而不为"，*时注重培养自身优秀的职业道德素养，是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中，团结同事，宽以待人。工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排，是收费一线不可多得的优秀员工。
三、立足本职岗位，塑造温馨形象
该同志在日常工作中，努力学*收费政策文件，刻苦钻研业务知识，不断提高自己的业务技能。20xx年，业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来，她积极响应号召，认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏，不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑不够明显时，主动放弃休息时间，连续多日驻守站部，对着镜子咬筷子进行练*，端坐于工作台练*坐姿，往往一练就是几个小时，嘴酸了、脸疼了、腿麻了，她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息，她总是微笑摇头。去年"五一"期间，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一时间孩子没人照顾，此时恰逢免费放行高峰时段，她考虑再三，还是将孩子托付给了婆婆，毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20xx年，她月月被同事推选为站"服务标兵"，先后4次被公司评为月度"收费温馨服务标兵"；她各项考核指标位居站前列，被评为站"六佳"员工，公司年度先进个人，给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心，她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作，在同事中树立了榜样，给过往司机留下深刻印象，她用行动向我们诠释了：敬业爱岗和服务诚信。
工作五年多来，该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己，处处发挥先锋模范作用，坚持不懈地做好收费温馨服务工作，努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀***。
xx，作为建行xx分行营业部大堂经理，1994年进入建行xx分行。有着小梦想，做着*凡事。大堂经理是xx的工作。作为联系银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。
这样说来，道理好象很简单，其实，天长日久，坚持做到，并不容易。
她不是最靓丽的，但她的服务是最有特色的
工作中，她喜欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她不漂亮，不显眼。但，先天不足后天补。她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。
举个工作中的小例子：
记得，那是一个星期三的下午，营业时间早已结束。这时，保安带来一位阿姨，50多岁，神色焦急。
阿姨，有什么可以帮您吗？
刚才在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。
阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失
按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。一路，将阿姨送出门外。彼时，天色已黑，她宽慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？实物金，即可以佩戴，又有保值功能。
这个好，这个好。
在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。每次来网点，阿姨总会亲切的说：你办事，她放心又踏实。只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的肯定。这样的小故事，不胜枚举。却启发她，做好服务是根本，服务是营销的过程，营销是服务的结果。20xx年全年她贵宾客户贡献度*30%，业务分流率达76%，自助设备使用增长率提高2个百分点。
如果，大海是浪花的岗位；银行服务事迹蓝天是白云的岗位；那么，大堂就是她的岗位。
每天早晨，她会提前到位，做好心理管理，做好工前准备；巡视大堂时，甜美的微笑，温馨的话语，亲切的问候，她主动识别引导分流客户，提高工作效率；工作中，处理异议，团队配合，引荐挖掘，她满足客户即时和潜在的需求。李姐，方姨，陈总一位位客户她迎进门，成为她的好客户。
营业部的徐主任，曾经问她一个问题：为什么你的客户可以拿你当朋友，又很尊敬你？她有点小得意，道出了缘由：她的服务是标准的，温情的细致的，但她不会把自己放得很低来讨好客户。她会让她的客户感觉，她的职业是尊贵的，享有银行的服务是幸福的，银行员工事迹他们有她这样的朋友是自豪的。
她不是最聪慧的`，但她的知识是最专业全面的
她不是全日制大学生，但她谨记长辈的一句话：技多不压身。这几年，反假证，保险证，会计证，中级理财资格常培第一期大堂经理培训班。20xx年到20xx年，她完成了专科学业，20xx年到20xx年，本科顺利毕业。通过不间断学*，扎实的理论基础，丰富的实践经验，同事戏称她为百宝书。
不懂的，问xx。同事笑言。不管是对公业务还是对私业务，她都了如指掌。
小徐，这段时间，她的帐户金要不要走掉一些，落袋为安？客户也爱找她，喜欢听听她的见解。每当，分行推出一种新的业务、银行服务标兵事迹新的产品时，她都进行认真地学*。涉及业务操作的，都亲手进行尝试一次，了解该业务、产品的所有功能。自己无法操作、使用的，也要把产品知识学个透彻，尽量为客户提供准确的、详尽的咨询服务。*时，她还抓住一切空闲时间学*相关的业务知识、法律法规、财务知识以及与国家相关的金融政策，广泛吸纳各类经济金融讯息。她的一本笔记本上，密密麻麻记满了相关知识点，她不断充实自己，从而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如鱼得水，营销能力和大堂管理能力不断提升。当然，经验不能当宝藏。在晨会上，她向同事传授和分享她的服务经验和专业知识，协助网点主任管理和纠正同事的规范服务，共同提高。
学有所成，专业，让她的客户信服她；笃志进学，专业，让她的同事仿效她。20xx年个人业绩节节攀升，全年共吸收存款3500多万，贷记卡245张，目标客户185户，基金定投160户，电子银行475户。
她不是最能言善辩的，但她是最负责任心的
她们营业部是分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点，银行青年岗位能手事迹材料面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。
有一个发生在她身边的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡视，发现一位客户急匆匆，一边掏出手机，一边准备办理转帐业务，上前一问，客户答，收到退购车税的短信，对方要求先汇2千元。她分析，相劝。一开始，客户用怀疑的眼光注视着她，执意要汇款，仿佛她堵了他的财路。她继续把事件分析透彻，告知他：这种短信以普通手机形式发送，并不以专业机构的名义来发送，本身就是问题。客户听了半信半疑。她建议客户问清楚，等对方第二次打电话来。结果，银行员工感人事迹对方一听客户心生疑虑，话说到一半就挂断了。客户心有余悸，连连感谢。多问一句，为客户避免了一起钱财损失。
服务永无止境。
服务讲特色，营销讲技巧，工作讲方式，说话讲艺术，办事讲效率成为她追求的五大特色服务。为此，她自备了一个小的记事本，主动记录下客户的通讯方式，每当有新的理财产品推出，逐一联系客户，将服务和营销延续到柜台外。对有生意往来的客户，来个温馨小提示，适身处地建议巨额流动资金转存通知存款。对新的理财方案，随时回访，注意客户的意见建议的收集和反馈，寻找客户最满意和最不满意点，有效提高客户对服务感受的愉悦程度。在客户生日或节日，客户会意外收到一份温馨的贺卡或一句真诚的电话祝福。因人而异的服务小故事暖人心，提升了客户的幸福指数，提升了建行的美誉度。在营业部发放的《客户满意度调查问卷》上，客户的溢美之词跃然纸上。
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
——公司司机优秀员工事迹材料优选【五】份
在港口公司，有这样一位姑娘，她以柔弱的身躯、纤细的双手，操纵着硕大的装载车，为公司的业绩默默奉献着；她以娴熟的技术、不懈的努力、无悔的付出，在企业规模不断壮大的道路上塑造着港口工人的良好形象；她以“不爱红装爱武装”的火热情怀和为发展做奉献的实际行动，践行着优秀而普通的员工所具备的执着。这位姑娘，就是港口公司的装载司机。参加工作**年来，她多次获得优秀员工荣誉称号，并在技术比赛中获得第五名的好成绩。
胸怀宽广顾全大局
与“风不刮头、雨不打脸”的岗位相比，装载司机在劳动强度和工作环境上都要接受很大挑战，尤其对于一位女孩子来说，更是难上加难。女子当装载司机一时成为人们的热门话题。有的赞扬：“这个女孩子不简单，果真是巾帼不让须眉！”也有人说风凉话：“干这活累死了，整天一身粉尘、一脸汗水、一身疲惫的，真是自己找罪受！绣花的手也想玩得转车，等着看吧。”压力之下，以深化教育、转变观念作为突破口，以积极参与“巾帼双文明建功立业活动”和岗位练兵、劳动竞赛活动为载体，严格按照企业发展需要准确定位，自觉校正个人工作目标，着力培养“自尊、自信、自立、自强”的精神，埋头练业务，扎实干工作，血液里充满着火热激情，骨子里浸透着非凡毅力。公司发展的美好前景，激励着她去迎接挑战。强烈的事业心、责任感与进取精神化作巨大的驱动力，驱动着她去拼搏。她用自己的实际行动展现出关心公司、以港为家的高尚追求，豁达开朗、宽以待人的巾帼风范，勇于应战、无私无畏的昂扬斗志。公司要率先发展需要的就是这种精神的强有力支撑。
刻苦钻研精益求精
万事开头难。为了学好驾驶知识和技能，把知识点记在卡片上，随身携带，一有时间就拿出来反复学*。有时在家里一边干着家务，一边反复背诵。休息的时候，与大家议论的主要话题就是如何提高操作技术，如何运用理论知识，如何理解安全规程，如何掌握检修、保养方面的技术知识。有困难，有挑战，更多的是成功的喜悦。“每天改进一点、每天变化一点、每天进步一点、每天努力一点、每天超越一点”，已成为对自己的行为要求。
甘于吃苦乐于奉献
7月骄阳似火，生产现场嘈杂的声音、飞扬的尘土扑面而来，汗水打湿了每个人的衣服，脸上、脖子上布满了灰尘搅拌成的粘浆，不等下班早已成了“灰人”，身心疲惫不堪，但她从不叫苦叫累。敢于应战、无惧艰险，在岗一分钟、奋战60秒，这就是信念。面对艰苦的工作环境、繁重的工作任务，用她自己的话说就是：“男同志能行的，我们为什么不行？男同志能干好的，我们一定干得更好！”依靠过人的胆魄和出色的表现经常赢得同事的高度赞许。男同事对她的吃苦耐劳精神十分敬佩，早已刮目相看，谈起她就为之骄傲和自豪：“没想到，真是没想到！”“简直就是新时代的花木兰！”工作紧张、任务繁忙的时候，主动请缨、加班加点，展现出现代港口女工顾全大局、无私奉献的可贵情怀。
热爱生活乐观向上
爱美是姑娘的天性，而作业现场却是满目灰尘，风吹日晒。就是在这样的环境下，却能保持积极乐观的心情，上下班路上和休息室里常常传出她爽朗的笑声。有人不解地问：这么爱美、爱干净的女同志，干那么累的活不觉得苦，还能笑出来？她的回答很简单：“在工作中寻找快乐，在快乐中努力工作。”“不经历风雨，怎能见彩虹……”。这是最喜欢唱的一首歌，也是她敢于面对困难、勇于挑战自我的真实写照。她以自己朴实无华但又坚忍不拔的劳动展现了巾帼风采，描绘了新时代港口产业工人最亮丽的风姿。她的付出，让生命更加多姿多彩！
只有汗水浇灌的青春，才会魅力永存；最高雅的姿势是劳动的举止，真正的美丽是劳动。铿锵玫瑰事迹，是港口公司率先发展的缩影和生动写照。她的精神，诠释着新时代价值体现的真谛，她的风采是新时代港口女性的骄傲，她的追求，正是新时代港口工人应当追随的.人生坐标！
男，现年38岁，现在是生产保障公司固定机械部一名门机司机，也固机部三班的班长。自1993年7月入港至今已有*21个年头，一直在门机司机岗位上奉献着。
自从进到港后，从事的门机司机岗位坚持了*20个春秋，从踏进大门的那一刻起，他就立志把这里作为自己为之奋斗和奉献的地方。从那一刻起无论春夏秋冬都能随时听从领导的安排和部署，学*时认真领会在当时的学员当中，成绩一直名列前茅，成为当时的佼佼者，理论知识和实际的操作技术都能够达到标准要求，为了能掌握好每一项动作要求，宁可中午不休息也要把它弄明白，其他学员私下里暗暗叫他“拼命三郎”，就是这种拼命精神，把自己锻炼成在仅仅7个月的时间就能够达到独立驾机的水*。由于当时生产设备还不完善，在工作中当时还有船吊作业，驾驶船吊是一份苦差事，无论严寒酷暑工作地点是在露天的高高驾驶台上，冬天冒着零下20多度的严寒一站就是十多个小时，脚冻麻了只能“运动取暖”，整个装束如圣诞老人般的臃肿。夏天，30多度的高温炙烤着甲板，上边的温度高达50多度，在那里没有遮阳的地方，也是一站就是10小时，所以那时来做这项工作的人很少，一般人吃不了这样的苦，就打退堂鼓了。但是他不但坚持下来而且还成了这里的“高手”。再从事门机驾驶期间，任劳任怨，在工作繁忙、人员紧张时主动加班检点。并在工作中积极总结自己的操作经验，毫不保留的传授给其他同事，这些受到大家的认可，多次获得和股份公司的奖项。20xx年获得港颁发“十佳岗位标兵”;20xx年获得港“十佳技术能手”;20xx年在年度技术比武中荣登“技术比武第一”名的佳誉
20xx年获得港固机部“安全标兵”;20xx年获得xx市“先进工作者”。获得荣誉后他没有“坐老本”，而是处处起到表率和示范作用。担任班长后，对自己的要求更为严格，能以身作责，无论是冒雨锚定门机的现场还是在寒风中检查设备的码头都有他身先士卒的身影。在随着港的发展壮大，来加入的实*人员和学*的学员也增加了，他因为自己的高超的技术，也步入带学员的行列，截止到20xx年底月份先后带学员*20名，而且都在各自的岗位上成绩优异。为港亿吨大港建设提供了强大的人才储备，用他自己的话“我不奢求太多”，我希望我所付出和一切都能够为这个大家庭有所益，不给自己留下遗憾与愧疚”。
21年的工作当中给予了他一个充实的自我，不断完善的自由天空，无论知识、能力还是个人的素质，都获益匪浅。他来自普通的农村，所以我更懂得港提供的工作机会。把更多的精力放在工作中，更不敢有丝毫的怠慢和松懈，在工作的时候始终为责任绷紧一根弦。从点点滴滴的工作中，我会细心积累工作经验。是操作技能不断的提高，服从领导工作安排，任劳任怨，有是连续加班也毫无怨言，踏踏实实，勤勤恳恳干好本职工作，在日常生活中也能处处以自己的行为影响其他周围的人员，带动大家戮力齐心，多次本班组获得港“先进班组”。
xxx，男，48岁，自20xx年从事出租行业以来，一直恪守本分，兢兢业业，热情服务每一位乘客，乐于助人，拾金不昧，用自己的实际行动诠释着对职业的热爱。
一次，xxx行车到北区公园门口时，有一年轻妇女怀抱小孩，满脸焦虑，原来是孩子发高烧了。他一路狂奔送她们去医院，帮助孩子入院又垫付了医疗费。经过抢救，孩子终于缓了过来。孩子妈妈拿了100元钱作为酬谢，被他谢绝了。从业多年，xxx捡拾手机、提包等物品不止一次，每每受到失主感谢时，他总是婉言谢绝。每年高考来临，他都参加义务送考车队。同时，积极参加公司组织的各种公益活动，为灾区捐衣、捐物。作为一位*凡的出租车司机，他努力服务好每一位乘客，客人满意就是他最大的心愿。
他是一个*凡的驾驶员，不*凡的是始终勤学苦练、规范驾驶，行车超百万公里安全无事故。
据汪师傅讲，在他孩提的时候，路上跑的机动车很少，他最羡慕的事莫过于司机一踩油门，车“嗡”地一声就跑起来，每次看见汽车，他都会不由自主的多打量几眼。兴趣使然，到自己参加工作的时候，他毫不犹豫选择了开车。当初学车，那种兴奋劲儿难以言表。有时候开会，他一边听会，一边脚手在桌子中，新车上户、汽车年审等相关手续他更是轻车熟路，就连有关车的索赔知识他也很通透。如今他驾驶的奥迪车，购车2年来，由于出现些小毛病他已经成功向厂家索赔达7万余元，多年下来，由他为公司办理的车辆各种索赔金额已有几十万元。
汪师傅就是这样的勤学苦练，练就了一身过硬的本领，但难能可贵的是，他从来不摆“艺高人胆大”的架势，每次出车都谨慎驾驶，按章行车，二十多年来，累计行车早已超出百万公里，却没出现过任何安全事故。
他一个*凡的驾驶员，不*凡的是二十几年兢兢业业、坚守岗位，从未有过固定节假日。
汪师傅不仅精于业务，车开得好，和车相关的知识懂得多，而且十分爱岗敬业。他的全盘“心事”是时刻准备着，不管是节假日还是休息时间，只要有出车任务，他都是随叫随到，二十几年来，他没有好好陪家人过过几次年。他敬业的另一个方面是完成工作的态度，每次出工出车，他总是尽力把任务完成到最好。那时侯往工地送物资，施工场地路很不好，很多地方大车很难通过，有些司机不愿意去，把货物卸在半路了事。而他每次出车，凭着娴熟的技术和敬业的态度，千方百计将车停放最合适最利于别人装卸的地方，为他人接省了时间和气力。1987年，合肥四水厂水源大会战，他开着半挂车早上从合肥出发，那时侯没有高速路，要经过十几个小时的颠簸才能到达襄樊，第二天一早装上货，赶到合肥已经凌晨。为了赶时间，他就吃在车上。他车上时常预备面包、方便面等简单的食品，算作一天的“饭菜”。最忙的时候，他能这样日夜连轴跑五六趟，实在太累了，就把车停在路边小憩后继续赶路。同事们有的称他为“铁人”，有的戏说他“傻冒”，他从来都不予辩驳，一门心思的开好自己的车。
作为驾驶员，他的工作岗位就是“车”。他对车的“敬重”和爱护*乎达到痴迷。坐他的车，不管是领导还是普通员工，因为关车门较重常常被他“教训”。每次车入库前，他都要*惯性的围车转几圈，观察车是否漏油、轮胎是否漏气，车是否有小问题，确保车“完好”才安心放进车库。没事的时候他就擦车，恨不得把车面漆擦掉。
汪师傅有时候开玩笑说，他开车二十五、六年了，掐指算算，83年到现在不过24年，但网如果加上那些别人休息他工作的节假日，加上那些抢工其间的没日没夜，他的有效上班时间又何止26年！而加班只是他敬业的侧面，更重要的是他那种始终把工作做到最好的态度。
他是一个*凡的驾驶员，不*凡的是助人为乐、乐善好施，视帮助同事、救助他人为己任。
汪师傅很乐意帮助他人。同事一起出车，线路导航、安排食宿这些事情很自然的由他一手包办；同事的车有了毛病他不怕累不嫌脏亲自动手修理；公司的其他车出了事故，他充分利用自己良好的人缘关系帮忙进行调解、索赔，经常出差在外，他就电话遥控，一桩事情下来，电话费都花了不少，但他从不计较。而他做这些事情，都是在开好自己的车的同时的“节外生枝”。他精业务，乐于助人，深受领导和同事的认可，20xx年，他被推选为市政分公司小车班班长。强烈的责任心，致使他一刻也闲不下来，到了各个项目，领导检查指导工作，他就找项目驾驶员了解车的状况。
男，现年38岁，现在是生产保障公司固定机械部一名门机司机，也固机部三班的班长。自1993年7月入港至今已有*21个年头，一直在门机司机岗位上奉献着。
自从进到港后，从事的门机司机岗位坚持了*20个春秋，从踏进大门的那一刻起，他就立志把这里作为自己为之奋斗和奉献的地方。从那一刻起无论春夏秋冬都能随时听从领导的安排和部署，学*时认真领会在当时的学员当中，成绩一直名列前茅，成为当时的佼佼者，理论知识和实际的操作技术都能够达到标准要求，为了能掌握好每一项动作要求，宁可中午不休息也要把它弄明白，其他学员私下里暗暗叫他“拼命三郎”，就是这种拼命精神，把自己锻炼成在仅仅7个月的时间就能够达到独立驾机的水*。由于当时生产设备还不完善，在工作中当时还有船吊作业，驾驶船吊是一份苦差事，无论严寒酷暑工作地点是在露天的高高驾驶台上，冬天冒着零下20多度的严寒一站就是十多个小时，脚冻麻了只能“运动取暖”，整个装束如圣诞老人般的臃肿。夏天，30多度的高温炙烤着甲板，上边的温度高达50多度，在那里没有遮阳的地方，也是一站就是10小时，所以那时来做这项工作的人很少，一般人吃不了这样的苦，就打退堂鼓了。但是他不但坚持下来而且还成了这里的“高手”。再从事门机驾驶期间，任劳任怨，在工作繁忙、人员紧张时主动加班检点。并在工作中积极总结自己的操作经验，毫不保留的传授给其他同事，这些受到大家的认可，多次获得和股份公司的奖项。20XX年获得港颁发“十佳岗位标兵”;20XX年获得港“十佳技术能手”;20XX年在年度技术比武中荣登“技术比武第一”名的佳誉
20XX年获得港固机部“安全标兵”;20XX年获得xx市“先进工作者”。获得荣誉后他没有“坐老本”，而是处处起到表率和示范作用。担任班长后，对自己的要求更为严格，能以身作责，无论是冒雨锚定门机的现场还是在寒风中检查设备的码头都有他身先士卒的身影。在随着港的发展壮大，来加入的实*人员和学*的学员也增加了，他因为自己的高超的技术，也步入带学员的行列，截止到20XX年底月份先后带学员*20名，而且都在各自的岗位上成绩优异。为港亿吨大港建设提供了强大的人才储备，用他自己的话“我不奢求太多”，我希望我所付出和一切都能够为这个大家庭有所益，不给自己留下遗憾与愧疚”。
21年的工作当中给予了他一个充实的自我，不断完善的自由天空，无论知识、能力还是个人的素质，都获益匪浅。他来自普通的农村，所以我更懂得港提供的工作机会。把更多的精力放在工作中，更不敢有丝毫的怠慢和松懈，在工作的时候始终为责任绷紧一根弦。从点点滴滴的工作中，我会细心积累工作经验。是操作技能不断的提高，服从领导工作安排，任劳任怨，有是连续加班也毫无怨言，踏踏实实，勤勤恳恳干好本职工作，在日常生活中也能处处以自己的行为影响其他周围的人员，带动大家戮力齐心，多次本班组获得港“先进班组”。
——国企优秀员工事迹材料（精选五篇）
允小红2010年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在*常的工作中他不断地提高自己的专业水*，加强自己技术方面的学*，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水*和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、*时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用*常的心态对待*凡的工作，*时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足！”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学*。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是*凡的但他都在*凡的岗位上塑造着不*凡的敬精神，实现着自己不*凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己*凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学*和赞扬。
一.实*目的
为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业，汽车营销专业学生从2012年6月份开始实施为期一年的实*计划，目的是：
(1)初步形成本专业特点的职业道德意识和行为*惯。
(2)树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。
(3)提高学*能力，实践能力，创造能力，就业能力。
二.实*岗位及要求
(一)大润发公司基本情况
大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。
从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。但是，很快大润发找到了自己的路子，截止2008年12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。
(二)实*岗位基本情况
我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。本岗位的要求主要包括：
(1)穿大润发规定的工装，规定的鞋子，面部要有淡妆。
(2)要讲礼貌用语，正确的规范是“你好，欢迎光临”要面带微笑，大润发公司每周都会派“神秘客”对于大润发的员工进行检查，如果被发现没有讲礼貌用语，则会被记录下名字，报告上级领导，并制定惩罚措施。其次对于顾客提出的问题要耐心的回答，不能掺杂个人情绪，不能表现出不耐烦。
(3)了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念。
(4)了解企业的经营类型，营销模式。大润发的营销模式是会员制。一开始我们进入企业时都有给我们进行过培训。
(5)要时刻牢记消防安全知识，以防消防大队及防损人员的突击检查。如果背不出来则会被没收工牌，并被拍照。后期经过学*，并掌握了消防安全知识，才会归还工牌。
三.实*过程和内容
为了给顾客以热忱的欢迎和充分热情的服务顾客，我们所有的顾客服务人员都力求做到让顾客满意，其中，工作内容总结包括：
在客服部的工作要求，学*到的是：
1、真诚的欢迎。当顾客上门时，我们会面对带微笑地说，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您。
2、提供购物车。告诉他们在哪可以有手推车，让他们更方便的购物。
3，对于顾客提出的问题，我们会恰当地回答问题，向顾客提供必要的建议，让顾客更加满意。
4、每天都整理好自己的仪容仪表，保持个人卫生和整洁，给顾客留下一个好的印象。
5、个人物品禁止带入销售区域，顾客应将随身物品寄放在寄包处。
6、当顾客一旦要求退货，应引导他们去退货处。
在赠品发放处的工作内容有：
1、 服务台备足赠品，为顾客发放赠品并做记录，做到快而不失仔细。 每天赠品账目记清，把该发的赠品发放到顾客手里。 把每期快讯上有赠品的商品整理出来，及时的把赠品提上发放给顾客。 活动结束后，将未发完的赠品退库，并办理退库手续。 每天工作结束后，核查实物，做到帐物相符。 每天交接班时，把新来的赠品交接给下一个班。 经常把放赠品的地方打扫干净，摆放整齐。 协助广播员的工作，做到力所能及。 将出现的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向经理汇报。 上班前应把所辖区域的卫生进行清洁、打扫，保持环境的整洁;上班时间必须保持整洁的仪容、仪表，保持良好的精神状态，真诚的对待每一位顾客。
2、 上班后先检查办公用品，单据是否齐全，核对自动存包柜备用金是否足够。 在超市退换货处的工作内容有：
3、 在工作中，如遇到不能退换的商品，应耐心开导顾客了解我超市的退换货须知;在退换货时应认真检查商品是否完好，不影响第二次销售的同时开单据办理;如遇质量问题应向顾客说对不起并及时给与退货，做到让顾客乘兴而来，满意而归。
4、 在工作结束后，应认真做退换货汇总表，做到所有单据一一登记，查看金额是否正确，检查商品是否由货区人员签收回去，做到笔笔有单据，笔笔有记录。
5、 在交班时，应把上班时的遗留问题作出汇总，交待下个班。 努力要求自己成为一位合格标准的播音员，多注意播报内容时，要吐字清晰，克服不良情绪，保持心情喜悦，严格按照超市有关礼貌用语的要求来播音。 在超市广播中心的工作内容：
6、根据客流量的不同，时间段的不同在选择不同的音乐进行播放，高峰时期播放节奏明快的音乐，让顾客加快购物步伐，让下一轮顾客进场。非高峰期，播放缓和的音乐，留住顾客，让顾客长久的留在超市里购物。
7、要利用广播讲不好销售的商品，通过将其用途，优点对顾客适用情况进行广播来推销，充分发挥其作用。 顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和像跟朋友走失的情况，作为广播员应帮助顾客尽可能找回丢失的物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。
在人工寄包处的工作内容：
顾客到寄包处寄包时，我们把包存入寄包柜，号码牌一号两牌，一牌寄于物上，另一牌给及顾客。 提醒客人将现金、手机登贵重物品取出来，本公司不负责贵重物品的寄存。 客人凭存包牌取物，取包时一定对好牌，以防假冒。 客人遗失存包牌时应及时与与服务台练*并办理挂失手续。 遗失存包的号码，公告作废，并且该号码在一定时期内不能在启用。 每日早、晚班人员应做存包区的卫生清洁工作。 及时将顾客用完的手推车以及购物篮归还原处，以便于下一位顾客使用。 上班时间工作人员不得随意串岗，影响工作运行。 除做好管理工作外，应协助外保人员防止手推车及购物篮的损坏、遗失。 各部门员工用完客服部手推车之后，应及时将其归还，如需长时间借用要以书面形式借用，归还时所要借条。 手推车的管理内容：
手推车管理员应每星期对手推车以及购物篮进行盘点，并将准确数字与上期比较上报主管。 手推车管理员应及时清理手推车内赃物并定期冲洗以保证其正常动作。 若发现手推车有损坏现象应及时报行政部维修。 在总服务台接听电话的礼仪礼节内容有： 接电话时要用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要*稳、诚恳，音量适中，快慢得当。 接电话的时候要先报公司名称或自己所在部门。 对方要求找人时，应先问清对方姓名并说请稍等，对方要找的人不在时，应询问是否找其他人代替或留话。 找人的电话应每隔一分钟确认是否已经接通，并请对方稍等，如超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。 随时准备便纸条，将对方的留言确定记录下来，一边事后处理， 接听电话时，应适时发出恩的声音，让对方明了你正在仔细聆听，通话完毕后，应将听筒轻声放下。
打电话前应先理出谈话要点，待对方应答后，报出公司名称或自己的部门，应向对方致歉，并将话筒按住闭音，结束谈话时，应向对方致谢并说再见等等。
四.实**结和体会
在大润发实*的几个月，我了解到：大润发公司为什么可以拥有那么多的顾客，其一，大润发的东西相对于其他几个大型超市较为便宜，而且大润发超市每两个星期都会发一次海报，搞促销活动。每期海报上都会有顾客感兴趣的便宜东 西，如果你有会员卡，可以享受会员印花价，比*常便宜好多，这是没有会员卡的顾客享受不到的。其二，大润发的宗旨就是“新鲜，便宜，便利，舒适”八字箴言就是对顾客服务的最好诠释，大润发的工装上都印有这八个字。大润发流行一句话，“顾客是老板，而不是上帝”。只有顾客消费了，员工才会有工资，相当于是顾客给员工发工资。其三，大润发的商品品种多样，可为顾客提供多种选择，而且买的越多，享受的折扣就越多。大润发要以市场最低价，把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。
我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。*时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的，做好本职工作全心全意为顾客服务。
最后，很感谢学校能提供我们这次实*的机会，让我们提早的步入社会，对社会有所认识了解，让我们更好地适应社会，接受社会，融入社会，这次实*锻炼了自己更让我有所成长，今后不管我在什么岗位，都会兢兢业业，以自己最大的能力奉献社会，贡献出自己的力量，为母校争光。
五.致谢
感谢在大润发实*以来客服部课长对我的教导，以及每个同事对我的照顾关心，在这个团体中我们相处的很融洽，正是你们才让我更好的适应社会，愉快的伴我度过我的实*期，衷心的谢谢你们。
李xx，女，2007年入职，现任人力资源部经理。该同志自2013年1月调入人力资源部至今，已经从事人力资源工作6年了。这6年期间，她通过不断的学*、总结和实践锻炼，不仅在业务水*上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力资源部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。
工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。
一、主动学*，提高专业技能，增强人力资源工作业务能力。
万事开头难。2013年1月，李小溪同志初涉人力资源工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学*的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和同志们的信任。
起步的顺利并没有让李小溪对自己的工作满意，她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力资源专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度，为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。
有了实践的锻炼，加上理论知识的学*，李小溪同志于2015年5月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授，其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益非浅。
二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。
人力资源工作要求细致严谨，尤其作为公司的人力资源部门，需要审核各部门报送的人力资源数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力资源配置花心思。李小溪同志深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。
在工作作风上，该同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。2019年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，李小溪同志为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。
三、端正修养，用操守严把制度关。
人力资源管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求人力资源从业者必须充分认识人力资源工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人力资源工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，李小溪同志比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。
在人力资源工作的保密制度上，李小溪同志更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。
四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。
作为公司的人力资源部门，掌握着最全最新的人力资源信息。李小溪同志能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力资源工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。
