给客人道歉信3篇
在当下社会，我们经常会遇到要写道歉信的情况，道歉信可以帮助我们达到致歉的目的，从而增进友谊和信赖。你知道道歉信怎样才能写的好吗？下面是小编为大家收集的给客人道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。
亲爱的上海会员和朋友们:
自集团入驻上海20年以来，一直受到成员和朋友的喜爱。在过去的八年里，我非常荣幸和感激有你陪着我，一起见证成长和发展。我想对你表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，第二大有机农场TZ农场正式开业。届时，来自上海、TZ、高港区的领导，以及南京郭桓有机认证中心、上海普尼检测中心、SGS标准检测中心等多家专业检测机构的专家将出*开幕式。上海、TZ和全国的许多权威媒体也会对开幕式进行深入报道，你可以通过电视、互联网、报纸、广播等渠道了解开幕式的`盛况。但是，非常抱歉，由于开幕当天场地的限制，我们无法邀请您亲自体验这一盛会。我们对此深表遗憾和歉意。
为了让您更好地体验第二大有机农场TZ农场的5000亩有机农场规模和优质有机种植水*，充分感受农药和化肥的新鲜和健康，我们将安排会员和朋友在公园开放后陆续参观TZ农场。
上海非常感谢你的支持！祝你和家人身体健康！
xxx
20xx年x月x日
致龙逸最有价值的客户:
你好，昨天因为雷雨大雨，我们校园的`电力线被破坏了，我们公司马上启动了应急预案。然而大雨倾盆，后勤受到严重影响，他们都后悔当初为什么不买船！*期物流可能会这么慢。我想通知您这种特殊情况，并期待您的理解和支持！我们公司将采取积极的行动，尽量减少外界的不利影响。
最*四川降水多，容易引发地质灾害。请注意安全。
我祈祷天府之国少受灾害，人民安居乐业。
祝汤琪一切顺利！
来自隆益医药，隆益连锁，隆益保健品。
尊敬的xx的顾客：
您好！
我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的经过，确实是我们的`过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解！因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您道歉！
望谅解！
xx火锅店全体职工
——给客人道歉信菁选
给客人道歉信
在日常生活中，我们总不免地需要写道歉信，通过道歉信，我们可以更好地解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。那么你有了解过道歉信吗？下面是小编为大家收集的给客人道歉信，仅供参考，大家一起来看看吧。
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人XXX无论是有食我们的`面或者没有吃我们的面的每一位到访者XXX，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上*七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将*一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的.歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的'影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
xxx
20xx年xx月xx日
亲爱的顾客:
您好！
当你看到这封信时，它表明你的产品已经成功地交付给你了，所以我们可以放心！
我们经常担心你会不会因为快递而耽误收货，你的东西会不会因为距离太远而被压扁；会不会因为我们客服MM的回复不够详细而受到冷落；在此，我们都表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们热情的'服务和优质的产品弥补我们的不足。
几个月内，我们尝试了各种快递，只希望今天早上产品能完好无损地到达你处。我们的配送兄弟会认真审核每一个发出来的产品两次，阿姨会强制检查一遍。在发货前，她会反复说明快递一定要先包装紧再包装紧，希望尽可能减少你退货换货的麻烦。我们不断升级我们的产品和服务，因为我们深知您对质量的要求。
很遗憾，这次不尽如人意，给你造成了不便。我们非常抱歉，也非常感谢您的宽容和理解。想必，你一定是个心胸宽广，大气的人。
我们“是一个”和你一样，我所有的同事都热爱生活，追求幸福，向往进步。"奋发有为，天人合一”是我们永恒的追求，希望我们的产品和服务能给你更多的温暖和快乐。感谢有你，《封草》与你同在！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
尊敬的xxxx先生小姐
您本月xx日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的.xxxx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
xxxxxx
xxxx年xx月xx日
尊敬的总经理：
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的'事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：
该员工立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的'小江北客户：
您好!
自小江北开业以来，深受大家好评，现由于政策原因，导致饭店不能运营。在此，我们向小江北客户表示深深歉意!并积极采取措施筹备二店尽快营业。
我店始终保持以诚信为本的经营原则，郑重承诺不会欠所有客户一分钱，请大家期待我们的新店开业，我们将给大家带来更好、更全新的就餐体验!不辜负大家对小江北的厚爱!
特此敬告!
小江北生态园
20xx年xx月xx日
酒店给客户的致歉信：
亲爱的客人：
您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的'不便致以真诚的道歉。由于*来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！
此致
敬礼！
道歉人：客户部皮皮
日期：20xx年xx月xx日
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的'声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
xxx
20xx年xx月xx日
游客朋友们：
你们好！
我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的.致歉信，因为传真不方便就发了邮件给你们，但是邮件没办法签名，希望你们能谅解。
感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不愉快我们感到很抱歉。希望你们能忘了那些不愉快的经历，给人生留下更多美好精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们提供优秀，热情的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬礼！
道歉人：xx
xx年xx月xx日
亲爱的五堰商场忠实顾客们：
五堰商场全体员工在此向所有热爱五堰商场，几十年来默默支持五堰商场工作的顾客朋友们郑重道歉!
此次VIP答谢会，五堰商场将全场商品价格降至最低，并同时开展最具吸引力的活动，使得所有顾客朋友们在双11之后又一次承受剁手之痛，五堰商场在此表示深深的歉意!
如此寒冬，众位顾客朋友们本应在家吹着暖风喝着热茶，却因为我们商场的这次超级让利而全家出动，穿梭于人流当中，大排长龙抢购商品，对此我们报以十二万分的.歉意~!
五堰商场几十年来致力于为广大十堰市民提供最为便捷、实惠的购物体验，在五堰商场全体员工的不断努力下，我们正在朝着更好、更优、更优惠的目标前进!
各品牌卖场内人流量过大，是由于我们把价格降得太低导致!我们郑重道歉!
外面寒风阵阵，卖场内却温度过高，是由于全市人民购物热情高涨，蜂拥而至导致!我们郑重道歉!
4楼总服务台大排长龙，人头攒动，是由于我们为所有VIP顾客提供了太过吸引人的VIP积分兑换及VIP特权优惠券导致!我们郑重道歉!
希望所有前来购物的朋友们能够体谅五商对您深深的感恩之心~!您值得五堰商场最好的对待!
亲爱的客户:
这辈子，总想在建业住一次！这是你的期望，也是我们的愿景！在此，请允许边肖代表建邺县建邺第一城邦，向今天还没有选好房子的你们真诚地说声对不起！这项活动有大量的参与者。服务不好请见谅！
一个*位定国家，一个城市争**！感谢大家对建业一号城邦的支持和热爱，让项目屡卖一城；感谢您对建业一号城邦三期的持续关注和信任，让江山三期红起来，延续了它的传奇，再次见证了建业的品牌实力和影响力！
因为有你们的'支持，才有了更好的建业一号城邦。再次说声谢谢！这一成就是对我们最好的肯定，也是我们继续开发高质量、多元化产品的动力！四年建一个城市，一个大城市成了！第一期是成功入住，第二期明年交房，第三期带着口碑回归，几乎售罄，第四期新品即将上市。我们将以更好的房子和更好的服务迎接您！如果今天找不到满意的房子，请耐心等待。我们的第四期新产品即将隆重推出，敬请期待！
在建业一号城邦，生活方式是比资产更奢侈的财富！建邺是第一城邦，与华县和谐相处四年，让华县人民安居乐业，与一个城市的初心产生共鸣。
越漂亮越让人期待！越高级越值得信任！建业一号城邦四期，美丽有为！在未来，我愿意和你一起进入建筑的新时代，分享建筑的新生活。
建叶仪豪成邦
此致
敬礼！
20xx年x月x日
上海xx亲爱的会员朋友们:
您好！xx集团自20xx年落户上海以来，一直深受会员和朋友的喜爱。八年来，xx一直陪伴着你，见证着xx的成长和发展。xx深感荣幸和感激，我想对你表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，xx迎来了第二大有机农场——上海、TZ、高港区的领导，以及南京郭桓有机认证中心、上海普尼检测中心、SGS标准检测中心等多家专业检测机构的专家将出*TZ农场的'正式开业仪式。上海、TZ和全国的许多权威媒体也会对开幕式进行深入报道，你可以通过电视、互联网、报纸、广播等渠道了解开幕式的盛况。但是，非常抱歉，由于开幕当天场地的限制，我们无法邀请您亲自体验这一盛会。我们对此深表遗憾和歉意。
为了让你更好的体验xx第二大有机农场——TZ农场5000亩的有机农场规模和优质的有机种植水*，可以充分感受到“永不含农药化肥”xx的新鲜和健康，公园开放后，我们将安排会员和朋友陆续参观TZ农场。
上海xx非常感谢您的支持！祝你和家人身体健康！
xxx
20xx年x月x日
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的`谅解。
XXX
20xx年XX月XX日
亲爱的客户：
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的`意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！
此致
敬礼！
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
——给客人道歉信菁选
关于给客人道歉信
在*凡的生活中，我们使用上道歉信的情况逐渐增多，道歉信是要向对方陈述自己不当行为给对方造成不利影响的歉意，或者解释无法答应对方不违常理的所托的原因。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的道歉信呢？以下是小编为大家整理的关于给客人道歉信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的`全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的上海的会员朋友：
您好!集团自20年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的.成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
201年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出*本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水*，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的客户：
您好!
我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的'话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。由于这是一名实*的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈，让我们以后做得更好。
我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您遇到的麻烦表示歉意!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上*七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的`团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将*一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的的.顾客：
您好!我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的经过，确实是我们的过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解!因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您道歉!
望谅解!
秦妈火锅店全体职工
xx年xx月xx日
尊敬的客户你好：
我在这里首先给一直以来支持红鼎网咖陪伴红鼎网咖的各位老铁道个歉，由于我们本着提升网咖整体玩家竞技的初衷(网咖Boss在直播*台上看到游戏主播游戏延时低，花钱请教学*得知他们都是主干线路)，故此Boss花重金从北京开通办理北京电信线路，但是理想很饱满，现实却很骨感。拉进来的线路由于传输距离远，远程数据传输损耗大等问题造成前段时间红鼎玩家游戏掉线等一系列问题，给我们的.玩家造成了一系列问题。最后，恳求各位老帖能够理解我们的初衷，我们目前已经更换线路，升级系统，欢迎各位老铁前来体验!
感恩回馈
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
xxxx
xx年xx月xx日
亲爱的朋友们：
您好!
佳水岸小镇自20xx年入驻天水以来，一直得到广大朋友们的厚爱。四年来，有您与佳水岸小镇形影相随，一起见证着佳水岸小镇的成长和发展，佳水岸小镇深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的`感谢!
佳水岸小镇原计划国庆期间举办的军事展活动，由于十一道路问题，大型装备无法运入，活动延期举行，给大家带来的不便请谅解!敬请期待佳水岸小镇军事展活动!
佳水岸小镇非常感谢您的支持!祝您和家人身体健
xxxx
xx年xx月xx日
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的'影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的谅解。
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的顾客：
您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的`问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!
此致
敬礼！
XXXXXX公司
20xx年xx月xx日
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人XXX无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者XXX，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的`客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的客户：
你好！
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的`每一位客人(无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者)，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团-肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE!
此致
敬礼！
xxxx
xx年xx月xx日
——给客人道歉信菁选
关于给客人道歉信
在日常生活和工作中，我们不免要用到道歉信，通过道歉信，我们可以更好地解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。那要怎么写好道歉信呢？以下是小编为大家收集的关于给客人道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人XXX无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者XXX，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的'慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的客户：
您好!
我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接电话的.小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。由于这是一名实*的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈，让我们以后做得更好。
我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您遇到的麻烦表示歉意!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的的顾客：
您好!我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的.经过，确实是我们的过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解!因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您道歉!
望谅解!
秦妈火锅店全体职工
xx年xx月xx日
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上*七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将*一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的.客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的客户：
你好！
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人(无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者)，致以万二分的`道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团-肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE!
此致
敬礼！
xxxx
xx年xx月xx日
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的'伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的客户你好：
我在这里首先给一直以来支持红鼎网咖陪伴红鼎网咖的各位老铁道个歉，由于我们本着提升网咖整体玩家竞技的初衷(网咖Boss在直播*台上看到游戏主播游戏延时低，花钱请教学*得知他们都是主干线路)，故此Boss花重金从北京开通办理北京电信线路，但是理想很饱满，现实却很骨感。拉进来的线路由于传输距离远，远程数据传输损耗大等问题造成前段时间红鼎玩家游戏掉线等一系列问题，给我们的.玩家造成了一系列问题。最后，恳求各位老帖能够理解我们的初衷，我们目前已经更换线路，升级系统，欢迎各位老铁前来体验!
感恩回馈
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
xxxx
xx年xx月xx日
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的.影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的谅解。
XXX
20xx年XX月XX日
尊敬的上海的会员朋友：
您好!集团自20年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
201年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的.正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出*本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水*，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
亲爱的朋友们：
您好!
佳水岸小镇自20xx年入驻天水以来，一直得到广大朋友们的`厚爱。四年来，有您与佳水岸小镇形影相随，一起见证着佳水岸小镇的成长和发展，佳水岸小镇深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
佳水岸小镇原计划国庆期间举办的军事展活动，由于十一道路问题，大型装备无法运入，活动延期举行，给大家带来的不便请谅解!敬请期待佳水岸小镇军事展活动!
佳水岸小镇非常感谢您的支持!祝您和家人身体健
xxxx
xx年xx月xx日
尊敬的顾客：
您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的'文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!
此致
敬礼！
XXXXXX公司
20xx年xx月xx日
——给客人道歉信菁选
给客人道歉信(汇编15篇)
在社会一步步向前发展的今天，我们常常需要使用道歉信，在写道歉信的时候要注意态度诚恳、语气温和。你知道道歉信怎样才能写的好吗？下面是小编帮大家整理的给客人道歉信，欢迎阅读与收藏。
尊敬的x总：
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xxxxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的'事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!
尊敬的客户：
你好
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人(无论是有食我们的'面或者没有吃我们的面的每一位到访者)，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团-肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE!
xxxx
xx年xx月xx日
亲爱的客户:
在6月29日的免费活动中，我店因为人力和货源跟不上客户的热情支持，提前结束营业，导致远方的客户白跑一趟。我们深感抱歉。供需问题，产品不是最好的。我们将从现在开始改进，我们将向您展示更好的产品。如有不足，客户见谅。
为了表示歉意，本周7月1日18:00-20:00免费两小时，产品会更好的.呈现给大家。
请理解和支持，我们会尽力的！
实验室茶
20xx年6月30日
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的'鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的谅解。
道歉人：xxx
xx年xx月xx日
尊敬的xx总：
您好！
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的'严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：
该员工立即开除，并通告公司全体员工；即日起在公司网站公示，期限为一年；继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律；
同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xxx、xxx、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意！
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力！
此致
敬礼！
姓名：
日期：
尊敬的孙女士：
您好！
首先，非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店。同时，我们对5月10日早上发生的.事情感到非常抱歉。我们酒店非常重视这个问题，酒店总经理已经与相关部门和相关员工进行了沟通，要求进行适当的培训。在此，我为我们的工作失误给您带来的不便向您郑重道歉！
由于我们酒店员工之间的沟通不畅，您的住宿体验非常不愉快。我真诚地希望您能相信，我们绝不会允许员工以这种方式对待像您这样的贵宾。当然，我们也希望在您方便的时候再次入住我们的酒店，我非常希望向您道歉。
此敬
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
各位员工：
大家好!
前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的'生活关心不够，在此我代表公司所有管理人员向大家道歉，并保证在以后的工作中，绝不再让此类现象发生。
在以后的工作及生活中，请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，公司将积极听取并努力改善，使大家在工作之余能有一个舒畅的就餐心情。
此致
敬礼!
道歉人：xxx
时间：xx年xx月xx日
尊敬的小江北客户：
您好!
自小江北开业以来，深受大家好评，现由于政策原因，导致饭店不能运营。在此，我们向小江北客户表示深深歉意!并积极采取措施筹备二店尽快营业。
我店始终保持以诚信为本的'经营原则，郑重承诺不会欠所有客户一分钱，请大家期待我们的新店开业，我们将给大家带来更好、更全新的就餐体验!不辜负大家对小江北的厚爱!
特此敬告!
小江北生态园
20xx年xx月xx日
尊敬的客户：
你好。
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人（无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者），致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的'速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
xxx
xx年xx月xx日
亲爱的客户:
您好!
首先，我谨代表斯塔伍德盗窃集团肇庆面条公司，对各位嘉宾的支持和厚爱表示衷心的感谢。今晚所有的面条到20点都卖完了。其次，对于今晚8月19日来肇庆面条公司的每一位客人(不管是谁吃了我们的面条还是没吃我们的面条)，我都要以一万分来道歉。我们今天的服务真的没有做好，无论是送餐的`速度还是结账的速度，尤其是大多数处于等待位置的客人因为缺乏适当的照顾和安排而离开我们的面馆。因此，边肖再次代表斯塔伍德盗窃集团-肇庆食品。
我们通过内部会议进行了一系列的调整和整改。在保持面条口味和质量的同时，我们将尽一切努力调整和提升我们的服务水*，让每一位客人都能放心地享用他们的食物。请继续支持我们，监督我们。和*！
电影站
xx年xx月xx日
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的.影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的顾客朋友：
你们好!
由于*日我们佳惠超市联合大蒜基地，在品质的.保证下，大量采购了一批新鲜大蒜，低价回馈我们的顾客朋友们!
感谢您在百忙之中，抽出时间，热情的购买我们的民生商品!是你们顶着昨天的大雨不厌其烦的排着长队等候，让我们大蒜日销售达到10吨的销量!
在此，向您们说声对不起!让你们受累了!
今天，我们为保证民生商品在第一时间直采到店!我们全体佳惠人全力以赴，保证供应!
我们热情的欢迎您的到来!
此致
敬礼
道歉人：Xxx
20xx年x月x日
尊敬的xx先生小姐
您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的'感谢，由于本酒店工作的xx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
xxx
xx年x月x日
致我们亲爱的客人：
亲人们，对不起，包裹来晚了。
虽然我们也有在加班加点安排人手与工厂联系催促，尽量争取每一个可发产品，但沟通不畅的问题还是给本次产品派送造成如此延误，实在是万分抱歉，对此，我们愿意承担起自己的责任。
我司将安排随货赠送您一条2M的金色高清HDMI线。
以表达我们诚挚的歉意，同时答谢这段时间以来您的`克制与宽容。
我们深知这并不能弥补给您造成的损失，但这确实是一些小小心意，还希望您能够海涵。
如果您收到货还满意，还希望您能够给个好评哦。
使用中遇到任何不明白的地方都可以直接联系到我们哦，这边有专人在等待为您服务呢。
尊敬的xx先生：
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的'意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
xxx
20xx年xx月xx日
——给客人的道歉信
给客人的道歉信
在*日里，道歉信的使用频率越来越高，道歉信都有实事求是，简明扼要的特点。大家知道道歉信的格式吗？以下是小编整理的给客人的道歉信，希望对大家有所帮助。
尊敬的小七云顶老客户:
您好。
非常感谢各位老客户的信任和理解。以前所有化纤做的假发都有现货。我们之前只统计了这个假发的长度，没有对这个假发的长度进行详细的分类，导致有些客户收到假发的时候没有搭配自己的颜色。
在此，我特别向你道歉。昨天我们也去仓库把颜色区分了一遍。目前主要是这个黑色的，有点偏黄。因为这个时间，这个颜色没有太大区别。我们昨天做出了新的区分。这个黑色的是棕黑色的，就是颜色有些发黄，在阳光下有一些棕色的感觉。如果发色比较深，不建议选这个。
我再次特别向您道歉，并郑重承诺，我们将严格检查淘宝店和微信销售的质量。这纯粹是个人错误吗？第一次在微信微信官方账号上卖，希望大家能再次得到理解。
致龙逸最有价值的客户:
你好，昨天因为雷雨大雨，我们校园的电力线被破坏了，我们公司马上启动了应急预案。然而大雨倾盆，后勤受到严重影响，他们都后悔当初为什么不买船！*期物流可能会这么慢。我想通知您这种特殊情况，并期待您的理解和支持！我们公司将采取积极的行动，尽量减少外界的不利影响。
最*四川降水多，容易引发地质灾害。请注意安全。
我祈祷天府之国少受灾害，人民安居乐业。
祝汤琪一切顺利！
来自隆益医药，隆益连锁，隆益保健品。
游客朋友们：
你们好！
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起!
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
尊敬的小江北客户：
您好! 自小江北开业以来，深受大家好评，现由于政策原因，导致饭店不能运营。在此，我们向小江北客户表示深深歉意!并积极采取措施筹备二店尽快营业。
我店始终保持以诚信为本的经营原则，郑重承诺不会欠所有客户一分钱，请大家期待我们的新店开业，我们将给大家带来更好、更全新的就餐体验!不辜负大家对小江北的厚爱!
特此敬告!
亲爱的客户:
这辈子，总想在建业住一次！这是你的期望，也是我们的愿景！在此，请允许边肖代表建邺县建邺第一城邦，向今天还没有选好房子的你们真诚地说声对不起！这项活动有大量的参与者。服务不好请见谅！
一个*位定国家，一个城市争**！感谢大家对建业一号城邦的支持和热爱，让项目屡卖一城；感谢您对建业一号城邦三期的持续关注和信任，让江山三期红起来，延续了它的传奇，再次见证了建业的品牌实力和影响力！
因为有你们的支持，才有了更好的建业一号城邦。再次说声谢谢！这一成就是对我们最好的肯定，也是我们继续开发高质量、多元化产品的动力！四年建一个城市，一个大城市成了！第一期是成功入住，第二期明年交房，第三期带着口碑回归，几乎售罄，第四期新品即将上市。我们将以更好的房子和更好的服务迎接您！如果今天找不到满意的房子，请耐心等待。我们的第四期新产品即将隆重推出，敬请期待！
在建业一号城邦，生活方式是比资产更奢侈的财富！建邺是第一城邦，与华县和谐相处四年，让华县人民安居乐业，与一个城市的初心产生共鸣。
越漂亮越让人期待！越高级越值得信任！建业一号城邦四期，美丽有为！在未来，我愿意和你一起进入建筑的新时代，分享建筑的新生活。
建叶仪豪成邦
敬礼！
尊敬的顾客朋友：
你们好!
由于*日我们佳惠超市联合大蒜基地，在品质的保证下，大量采购了一批新鲜大蒜，低价回馈我们的顾客朋友们!
感谢您在百忙之中，抽出时间，热情的购买我们的民生商品!是你们顶着昨天的大雨不厌其烦的排着长队等候，让我们大蒜日销售达到10吨的销量!
在此，向您们说声对不起!让你们受累了!
今天，我们为保证民生商品在第一时间直采到店!我们全体佳惠人全力以赴，保证供应!
我们热情的欢迎您的到来!
致亲爱的客户:
雾月铁板烧为店内最*发生的一些事情向您道歉:
第一，享受FM987六折优惠的客户，因为我们对合同条款理解不当而遭受损失！我们会给客户补足差额；
第二，因为服务员最*回家，店里开了寒暑假工。我们不能要求更多，只能要求不犯错误。我们对服务质量下降和不足造成的混乱深感遗憾。对此我深感抱歉；
第三，关于店里服务的建议和意见，厨师可以直接打电话
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上*七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。
李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，90%的客人在导游或有师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将*一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站。
姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。
关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。
关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊! ”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。
北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。
纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。
而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。
这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
亲爱的客户和关注我们的您:
(晚上见面时用语)晚上好
中国郝彤田驹广场开业已经两天了。这两天，签约工作正在紧张有序地进行。但是今天，我们必须放下我们正在做的事情，真诚地向你道歉。
虽然第一批216套房在短短几分钟内售罄，但关注我们很久的大部分客户并没有选择自己的爱情家园。对此我们深表歉意。你的焦虑也是我们关心的，我们深深理解亲爱的你对你的家的期待。我们相信任何值得拥有的美丽也一定值得等待。
接下来，我们继续本着做民族工匠的精神，坚持产品质量，推出88~128㎡的新产品。请等待好消息，一如既往地支持我们。
最后，我在郝彤田驹广场的所有同事再次衷心感谢您对中国郝彤品牌的热情认可和信任。提前祝你和你的家人节日健康！
篇一：酒店施工致歉信
尊敬的客人：
您入住本酒店，本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00-12：00和14：00-18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
xx-x酒店
20xx年8月29 日
篇二：客房致歉信
尊敬的宾客：
欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新*开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。
您给予我们的意见：
我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
衷心期待着您的再次莅临。
祝您及家人：
身体健康
万事如意
xx大酒店
篇三：致歉信
尊敬的孙女士：
您好！
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。 此致，敬礼！祝您身体健康！万事如意！
前厅部
20xx年5月10日
篇四：致歉信
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社
首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！
此致
敬礼
署名：______________
西安航林商务酒店市场营销部
20xx-12-27
篇五：经典道歉信
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的`师傅。
客人是10月23号到早上*七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将*一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
——给客人道歉信菁选
关于给客人道歉信
在我们*凡的日常里，我们使用上道歉信的情况逐渐增多，道歉信都有实事求是，简明扼要的特点。那么，怎么去写道歉信呢？下面是小编收集整理的关于给客人道歉信，希望能够帮助到大家。
尊敬的客户：
你好！
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的'每一位客人(无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者)，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团-肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE!
敬礼！
我在这里首先给一直以来支持红鼎网咖陪伴红鼎网咖的'各位老铁道个歉，由于我们本着提升网咖整体玩家竞技的初衷(网咖Boss在直播*台上看到游戏主播游戏延时低，花钱请教学*得知他们都是主干线路)，故此Boss花重金从北京开通办理北京电信线路，但是理想很饱满，现实却很骨感。拉进来的线路由于传输距离远，远程数据传输损耗大等问题造成前段时间红鼎玩家游戏掉线等一系列问题，给我们的玩家造成了一系列问题。最后，恳求各位老帖能够理解我们的初衷，我们目前已经更换线路，升级系统，欢迎各位老铁前来体验!
感恩回馈
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
为了补偿一直以来支持我们的新老顾客，Boss决定全场1元/小时。
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的`影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
敬礼！
亲爱的朋友们：
您好!
佳水岸小镇自20xx年入驻天水以来，一直得到广大朋友们的厚爱。四年来，有您与佳水岸小镇形影相随，一起见证着佳水岸小镇的'成长和发展，佳水岸小镇深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
佳水岸小镇原计划国庆期间举办的军事展活动，由于十一道路问题，大型装备无法运入，活动延期举行，给大家带来的不便请谅解!敬请期待佳水岸小镇军事展活动!
佳水岸小镇非常感谢您的支持!祝您和家人身体健
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的'鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的谅解。
尊敬的上海的会员朋友：
您好!集团自20年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的.厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
201年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出*本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水*，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
敬礼！
尊敬的客户：
您好!
我是XXXXX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的.，为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。由于这是一名实*的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈，让我们以后做得更好。
我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您遇到的麻烦表示歉意!
敬礼！
尊敬的的顾客：
您好!我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的经过，确实是我们的过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的.理解!因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您道歉!
望谅解!
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人XXX无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者XXX，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的'照顾和安排而离开我们的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上*七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的.客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将*一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
敬礼！
——给客人道歉信菁选
给客人道歉信15篇
在我们*凡的日常里，道歉信的使用频率越来越高，不同的道歉信内容是不同的。为了让您在写道歉信时更加简单方便，下面是小编收集整理的给客人道歉信，仅供参考，欢迎大家阅读。
XX的会员朋友：
您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，XX喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的`专家都将出*本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水*，更充分地感受绝不含农药化肥的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海XX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
尊敬的xx先生小姐
您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的'xx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
游客和朋友们:
首先，衷心感谢几位网友的建议。今年**论坛上有两个帖子公开批评我们。说实话，我第一次见到他们的时候，心里真的是堵得难受。我一直觉得现在国内的旅游市场环境就是这样，大俱乐部不强，小俱乐部散的厉害，员工的服务意识和技能普遍不强等等。刚开始，我们确实找了一些自我安慰的借口。
现在，当我们认真思考这个问题时，我们觉得作为员工，我们有责任和义务为游客提供更轻松愉快的旅行时间。坦率地说，在今年夏天的7月和8月，在我们的质量检查回访中，不仅有两起游客投诉公司的案件。
根据我们的总结和分析，质量问题主要存在于个人旅行者。夏季，质量问题容易出现在车辆空调差、部分导游态度差、住房条件差方面。目前旅行社现有的方式一般分为三类，一类是团体旅行社，我们就是这类从终端客户那里收集客户的旅行社；一个是地面旅行社，主要接待外国游客到本地旅游；第三类是点对点批发旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客数量的问题。接到游客登记后，不能独立派出代表团，只能统一向这类批发旅行社派出代表团。这种情况导致了团体旅行社对个人旅行者质量的控制很大程度上受制于同行批发旅行社。从某种程度上来说，仪征个人旅行和报哪个旅行社差别不大。唯一的区别在于旅行社经营者的思维，质量投诉后，较大的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强。
与旅游质量有关的'另一个重要问题是导游。景点美不美取决于导游的一张嘴。一个好的导游除了讲解更精彩外，通常对游客心理的把握也很强，协调沟通能力也很强。目前导游的生活状态以兼职为主，这也很大程度上导致了他们责任心的下降，也因为兼职而缺乏有效的服务技能培训。旅行社不想有自己的专职导游，但由于旅游业的季节性特别强，在旺季有更多的导游是不够的。对于12月后3个月的淡季的小旅行社来说，导游可能太多，而这个微利行业的人工成本应该是最大的成本，所以这种季节性也导致旅行社害怕，无法使用太多的专职导游。我公司目前有16名专职导游，算是扬州的大型导游队伍，但只能应付正常季节的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx*安团队，就是一个以兼职导游为主的团队。
从自己的角度出发，一定要认真反思这个行业和自己，如果不能真正把“客户赢”这第一条箴言写在每一个员工的心里，曙光旅行社终将被市场淘汰。从上周开始，我们尽最大努力讨论旅游体验。我们希望尽快提高我们从服务人到服务客户的服务意识和技能。我们将尽最大努力改造现有的工作流程。我们相信，从我们开始，我们将逐步改变旅游业的现状，最终达到为游客创造轻松愉快时光的最终目的。当然，可能会有质量问题和游客的投诉，但我们会以最好的状态迅速处理这些质量问题，并尽可能给游客一个满意的答复。
尊敬的'小江北客户：
您好! 自小江北开业以来，深受大家好评，现由于政策原因，导致饭店不能运营。在此，我们向小江北客户表示深深歉意!并积极采取措施筹备二店尽快营业。
我店始终保持以诚信为本的经营原则，郑重承诺不会欠所有客户一分钱，请大家期待我们的新店开业，我们将给大家带来更好、更全新的就餐体验!不辜负大家对小江北的厚爱!
特此敬告!
尊敬的店长：
我怀着万分愧疚、懊悔的心情向您表示深深的歉意。此次我对待客人的不礼貌行为给你们造成了困扰，我感到真的很对不起你。
回顾此番错误，我由于最*情绪波动很大，经常产生急躁的'心绪。对于客人的一些咨询爱理不理，并且有些言语上的不礼貌导致了客人投诉。我现在经过深思与反省，实实在在感觉到自己真的错了。
为此，我要向您道歉，并且表示愿意接受部门上给我的处罚。在此，我向店长做出保证：我保证今后再也不会对客人不礼貌了，我决心好好端正自己的服务态度。
最后，我恳求店长的原谅，希望店长给我一次重新改正的机会!
尊敬的客人：
您入住本酒店，本酒店对此表示十分的.感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00-12：00和14：00-18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的'影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的谅解。
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人XXX无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者XXX，致以万二分的`道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
尊敬的上海的会员朋友：
您好！集团自20年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的'厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
201年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出*本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水*，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的**给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的'答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
尊敬的客户：
你好。
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人（无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者），致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的.道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水*，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
亲爱的顾客:
您好！
当你看到这封信时，它表明你的产品已经成功地交付给你了，所以我们可以放心！
我们经常担心你会不会因为快递而耽误收货，你的东西会不会因为距离太远而被压扁；会不会因为我们客服MM的回复不够详细而受到冷落；在此，我们都表示最诚挚的`歉意！我们多么希望用我们热情的服务和优质的产品弥补我们的不足。
几个月内，我们尝试了各种快递，只希望今天早上产品能完好无损地到达你处。我们的配送兄弟会认真审核每一个发出来的产品两次，阿姨会强制检查一遍。在发货前，她会反复说明快递一定要先包装紧再包装紧，希望尽可能减少你退货换货的麻烦。我们不断升级我们的产品和服务，因为我们深知您对质量的要求。
很遗憾，这次不尽如人意，给你造成了不便。我们非常抱歉，也非常感谢您的宽容和理解。想必，你一定是个心胸宽广，大气的人。
我们“是一个”和你一样，我所有的同事都热爱生活，追求幸福，向往进步。"奋发有为，天人合一”是我们永恒的追求，希望我们的产品和服务能给你更多的温暖和快乐。感谢有你，《封草》与你同在！
此致
敬礼！
尊敬的孙女士：
您好!
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的`歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。祝您身体健康!万事如意!
此致
敬礼!
道歉人：xx-x
时间：xx-xx年xx月xx日
尊敬的的顾客：
您好!我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的经过，确实是我们的.过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解!因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您道歉!
望谅解!
尊敬的HD客户：
