供电所管理制度
在日新月异的现代社会中，接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。到底应如何拟定制度呢？下面是小编为大家整理的供电所管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、坚持“安全第一，预防为主”的生产方针
安全是电力企业的根本。安全保证是评价工作成绩的前提，没有安全，经济效益就无从谈起。预防为主就是防微杜渐，居安思危，抓事故苗头，把不安全因素消灭在萌芽状态。
二、坚持以所长为第一责任人的安全生产管理体制
所长是供电所的第一责任人，对全所的安全工作负总责。供电所是处于最基层的供电企业，“麻雀虽小，五脏俱全”，要完善供电所的安全管理体制。所长是第一责任人，所长要有相当高的安全素质和丰富的工作经验，对于来自设备和人身的不安全因素要有足够的预控能力。各生产班组都要设安全员，具体落实本班组的安全责任。安全员要真正起到纽带作用，一方面要严格落实上级的各种安全要求，另一方面要对本班组的安全进行监督，组织本单位职工定期进行安全活动和安全运行分析。
三、坚持“以人为本，以设备为基础”的安全生产管理理念
人是最富于变化的特殊事物。人既是安全管理的主体，又是安全管理的客体。造成不安全因素的往往是人本身，保证安全更要靠人。首先要抓好工作票签发人、工作负责人和工作许可人的'安全意识和业务能力，“三种人”之间既要各负其责又要互相把关互相监督；其次是广大职工和农电工，要增强自保互保意识。以设备为基础，就是对于本单位的设备运行状况要非常清楚。建立设备档案、台账和维修抢修记录，按规定周期进行线路巡视。认真开展安全性评价和反装置性违章活动，避免出现倒杆、断线或其它设备损坏事故。
四、坚持安全教育培训和安全知识宣传两措并举的工作手段
安全教育要经常进行，定期开展。可以采取讲座、业务技能比赛等形式，促进职工的学*兴趣。内容要丰富，既要有各种电力生产法律法规的学*，又要有实际操作技能的训练。安全教育应和生产实际相结合，防止走过场和形式化。供电所在完成各种生产、经营任务的同时，要经常进行安全用电知识的宣传。通过宣传画册、张贴标语和广播等方式，提高广大用户对安全用电的认识。要经常深入到学校和家庭进行宣传和教育，引起教师和家长的重视，加强对未成年人的安全教育。
五、坚持“四不放过”为原则的事故调查程序
事故发生后，供电所安全管理人员要实事求是地进行事故调查，坚持“四不放过”的原则，即：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。在追查事故责任的过程中，不得讲人情，顾面子。姑息迁就相当于无形杀手，将为单位和个人带来更大的损失和灾难。只有分清责任，严肃惩处，才能杜绝类似事故的发生。
第一条：配电台区三相电力导线A、B、C三相的相别，应分别以黄、绿、红色标志表示；低压电网中性线（N）以淡兰色标志表示〔TN—C系统的保护中性线（PEC）以竖条间隔的淡兰色表示〕；接地线（明敷设部分）以深黑色标志表示。三相三线制或三相四线制导线应在下列地点标明相别：
1、配电变压器低压侧套管端部；
2、配电室进出线穿墙套管内外侧；
3、配电室（箱）盘（屏）母线和引下线；
4、配电室（箱）外第一基电杆；
5、电缆或地埋线进出线端部。
第二条：开关和刀开关（刀闸）的分、合位置标示牌应清楚、正确。合闸位置的标示牌为红色，在红底色上写明白色的“合”字；分闸位置的标志牌为绿色，在绿底色上写明白色的'“分”字。
第三条：巡视检查配电装置时，进出配电室必须随手关门。配电箱巡视完毕须加锁，电工巡视检查设备时，不得越过遮栏或围墙。
第四条：低压电力设备应按下列周期进行巡视：
1、配电室每月巡视检查一次；
2、低压架空电力线路，每月巡视检查一次《夜巡每季一一次》；地埋线路每半年巡视检查一次，每年测定绝缘电阻一次。
3、接户线和照明装置，每季巡视检查一次。
4、电动机及其附属装置长期停用或检修后，在使用前应进行绝缘阻测试和检查。运行中的电动机及附属设备，每月巡视检查一次。版权所有
5、对设备的接地装置，每年在干燥季节进行检查一次，每五年（春季）测定一次接地电阻值。
6、触电保护器（总、分路保护器）每半年检查（试跳、定值）试验一次，应正确动作无误。
第五条：农忙高峰用电季节增加巡视检查次数（如三夏、三秋、防汛排涝、重要节假日等）。大风、雪、雨和冰雹后，进行特殊巡视，发现问题，及时处理。
第六条：对事故停电和触电保护器动作，要认真查明原因，采取相应措施，决不能草率行事，因急于恢复送电而扩大事故。
第七条：对巡视检查的结果，要做详细记录，以便于分析和安排检修，对严重危及人身和设备安全的，必须采取果断停电措施，待修复后方可送电。一般缺陷要列入检修项目，按时定期修复，使低压线和设备处于良好的运行状态。
第一章总则
第一条为规范公司系统内农村供电所电能计量管理工作，确保计量装置资产清晰，配置合理，运行可靠，依据江苏省电力公司关于农村供电所营销业务相关规定，结合供电所电能计量管理工作特点，特制定本办法。
第二条供电所的电能计量管理在业务上接受县公司及以上营销部门计量专业的业务指导与监督考核。
第三条本办法适用于南通供电公司所属各农村供电所关于电能计量装置的资产管理、运行管理、封印管理、报表统计等相关工作。
第二章供电所电能计量管理职责
第四条负责业务范围内电能计量装置的配用、安装、拆除、轮换、故障处理等日常管理工作。
第五条负责编制本所电能表月度需求计划，设立专用场地作为三级表库，明确专人负责三级表库管理工作，其中包括电能表接收（领取）、入库、返库、库存盘点及拆回表的底数核对等工作。
第六条负责抄表范围内的计量装置配用和高压客户计量装置异常上报。
第七条供电所电能计量业务工作必须通过营销信息系统进行，并确保其真实性、及时性。
第三章资产管理
第八条用表计划的制定
（一）每月二十五日前，根据本所库存、下月业扩需求及项目工程（包括农村置换、接户线改造工程等）用表需求情况，通过营销信息系统进行统计、调整并上报下月用表需求。
（二）当因无法预知的情况导致需追加或减少用表计划时，应及时将调整计划报营销部计量专职，并通过营销信息系统进行补充上报。（同一规格每月只能调整一次）
第九条计量器具的接收与领用
（一）计量器具的领用与接收总量控制在当月用表计划内。
（二）计量器具的接收
计量器具由二级表库配送至供电所三级表库，供电所表库管理人员应立即核对机内信息与实物是否一致，并在营销信息系统内办理接收手续。
（三）计量器具的领用
供电所三级表库至二级表库领取计量器具，领用人员应认真核对二级表库发放信息，实物领回后即通过营销信息系统办理相关接收手续。
第十条计量器具的`发放
（一）表计发放应遵循“先进先出”的原则，表计在三级库房存放时间一般不超过三个月。
（二）三级表库管理人员应根据《江苏省电力公司电力客户电能计量装置配置规范》和工作传票配发电能表，配发时应核对管理单位、规格、局号、数量等数据，严禁相互串用。
（三）项目工程所用电能表应限量发放，并在系统内如实录入领用人姓名及领用数量。
（四）表计配发必须严格执行营销信息系统配表流程相关规定，严禁表计配发在系统外流转，做到系统状态与实际情况完全一致。
第十一条计量器具的返库
（一）拆回表计的入库
1、因各种原因拆除的电能表必须在两个工作日内返回三级表库。
2、拆回表计返回时资产管理人员应认真核对传票相关信息，拆回示数由拆表人填写，资产管理人员进行复核，确认无误方可接收表计入库。
3、及时在营销信息系统录入相关信息，并完成传票处理。
（二）拆回表计返上一级表库
1、因故障拆回电能表，应在传票归档后一个月内返二级表库；因其他原因拆回的电能表，则在供电所保存一个抄表周期（一般为两个月）后全部返回二级表库。
2、返回二级表库的电能表应按照配送系统的相关要求，进行装箱。
（三）非公司资产电能表，在准确核实拆回示数并完成传票处理后立即按照上级相关文件要求，与资产所有人办理置换手续。
第十二条计量器具的运输
计量器具均应存放在专用箱（包）内，运输中应有可靠的防震、防尘、防雨措施。一旦经过剧烈震动或撞击，电能表不得投入运行，必须返回上级表库进行处理。
第十三条仓库管理
（一）在接收（领用）的成品表入库前，表库管理人员应仔细检查二级表库配送的表计的完好状况。如发现表计封印掉落、因途中运输等非人为原因导致表计损坏的，应当及时返回二级表库处理。
（二）电能表应区分不同状态（成品、发出、待校、故障等）放置，并应有明确的分区线和标志。
（三）成品电能表应分型号、分规格存放在规定的周转箱及表架内。
（四）三级库房应保持干燥、整洁，库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
（五）周转箱仅限于三级表库存放计量器具及二、三级间流转使用，不得使用在施工现场。空箱立即返回二级表库。
（六）应每月对库存情况进行盘点，并将盘点结果上报二级表库，确保实物与营销信息系统一致。
（七）做好库房防火、防盗等各项安全防范措施。
第四章运行管理
第十四条电能计量装置的安装
（一）低压供电方式为单相二线者应安装单相有功电能表，低压供电方式为三相者应安装三相四线有功电能表。
（二）应按表计容量选择线径合适的铜质绝缘导线。直接接入式电能表采用多股绝缘导线时，若线径过粗，应采用断股后再接入电能表端钮盒的方式。当导线小于端子孔径较多时，应在接入导线上加扎线后再接入。
（三）经互感器接入式电能表，互感器二次回路的连接导线应采用铜质单芯绝缘线，导线截面积不小于4mm。电流回路l1、l2、l3各相导线应分别采用黄、绿、红色线，中性线应采用黑色线，导线排列顺序应按正相序（即黄、绿、红色线为自左向右或自上向下）排列。
（四）经电流互感器接入的低压三相四线电能表，其电压引线应单独接入，不得与电流线共用，电压引线的另一端应接在电流互感器的一次电源侧母线上，电压引线与ct一次电源应同时切合。电流互感器二次与电能表之间的连接应采用分相独立回路的接线方式。
（五）电能表应安装在电能计量柜（屏）上，二只三相电能表相距的最小距离应大于80mm，单相电能表相距的最小距离为30mm，电能表与屏边的最小距离应大于40mm。
（六）电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向倾斜不大于1°。
（七）电流互感器二次回路每只螺钉只允许接入两根导线。当导线接入的端子是接触螺钉，应根据螺钉的直径将导线的末端弯成一个环，其弯曲方向应与螺钉旋入方向相同，螺钉与导线间、导线与导线间应加垫圈。
（八）严格按传票进行装拆表、迁移表计等工作。认真核对电能表、互感器资产号及表示度，履行工作人员签字和客户签字制度。电能计量装置安装结束后，应认真检查接线，保证装接质量，杜绝接线错误，并对电能表小盖、表柜（箱）门、电流互感器二次接线端子等加封点加封。
第十五条电能计量装置的轮换（置换）
（一）各供电所每月25日前应制定下月轮换（置换）表计划，每年最后一个月25日前应制定下一年度轮换（置换）表计划，并严格按制定的计划实施。
（二）轮换周期与使用寿命：单相感应式电能表轮换周期为5年；三相感应式电能表轮换周期为4年；单、三相静止式电能表轮换周期为5年、寿命周期为10年；低压电流互感器轮换周期为20年。
（三）每月5日前将上月轮换（置换）情况上报营销部，因特殊情况不能完成轮换计划时，应说明原因。
第十六条电能计量装置故障处理
（一）按承诺制的要求及时处理电能计量装置故障。
（二）应在故障传票同时在营销信息系统内认真填写现场勘查意见，意见应详细、符合实际。
（三）退补电量应依据《江苏省电力公司电能计量超查（差错）电量退补标准》，严格履行处理及审批手续。退补电量在1000kwh以下的，由供电所负责处理，退补电量1000kwh及以上的，要及时报营销部（农电工作部）审批。
（四）对客户原因造成的电能计量装置损坏，应按规定收取赔表费。
第十六条封印管理
（一）负责本供电所计量封印钳、封印使用的统一管理。
（二）负责对本供电所业务范围内的电能计量装置进行加封。
（三）供电所应明确专人管理封印钳、模及封印，封印钳、模应造册登记，并建立封印钳、模及封印的领用登记。
第五章其它
第十七条应加强对所辖区域内电能计量装置的巡视检查，检查电能计量装置运行是否正常、各处封印是否完好等。
第十八条每月抄表人员在现场抄录示度时，应对多功能电能表的时钟是否准确（误差≤5min）、电压、电流是否正常等基本项目进行检查，发现问题及时报告。
为严肃劳动纪律，搞好各项工作，依据“请销休假制度”，特制定此项制度，望全所职工认真遵守。
一、所各单位必须加强考勤管理和计核，对员工上班时间及休假、病假、事假应作祥细记载。
1、机关人员考勤由办公室主任负责记录，车间人员考勤由车间主任负责记录，营销组长负责记录各组考勤。
2、考勤由各单位记录后，于每月19日送到所办公室，所领导可对职工出勤进行监督，如考勤不实，扣罚各单位负责人50元，不实考勤作废。考勤交齐后，每月20日所领导审核考勤，签字后交至财务室计算工资。
二、员工休假结束后，应按程序主事假、病假，事病假手续必须由所长批准后方可生效。
1、员工请事假，只限于本人有血缘关系的直系亲属及与本人家中有不可抗拒的'自然情况（指婚、丧、自然灾害），可根据规定给足以内事假。
2、病假必须持医生诊断证明请假，其他假期按《劳动法》有关规定执行。
3、病假应扣病假工资，在医疗期内按（岗位工资÷21.5×10×实际天数扣除），超过医疗期的按岗位工资50扣除。事假每天按（岗位工资÷20。92×实际天数扣除），旷工扣除全部工资待遇（基础工资+岗位工资÷21.5×实际天数×200）。
三、所领导应定期对各单位的考勤和请假手续进行检查，凡有弄虚作假，不履行手续者，扣发各单位负责人岗位工资100元。各单位负责人不按期将考勤送交所办公室，影响当月工资发放的，扣发各单位负责人岗位工资50元，该单位人员工资暂不发放。
供电所备品备件管理办法备品备件系指为保障农村电网安全、可靠、稳定运行，及时处理各种突发事件，提高供电可靠性而必须储备的一定数量的供电设备、部件、材料和配件。备品备件包括事故备品、轮换性和消耗性备品。
一、管理原则
（1）备品备件的数量和品种应能满足及时消除设备缺陷，快速抢修事故，缩短停电时间的需要。
（2）技术员根据本所辖区检修计划，加强备品备件管理，并应保证备品备件随时可以使用，使用后及时补充。
（3）备品备件的存储尽量做到既保证安全生产的需要，又防止资金的积压、浪费。
（4）备品备件工作要贯彻勤俭办所的方针，充分发挥和利用修复能力，大力开展修旧利废，节约物资资金。
二、备品备件的范围
（1）备品包括配件性备品、设备性备品和材料性备品。以下两种情况应进行备品：
1）在正常运行情况下不易磨损，配件中一般也不需要更换，但若损坏将造成供电设备不能正常运行或者直接影响设备的安全，必须立即更换者；
2）零部件一旦损坏后，不易修复、购买、制造或材料特殊而恢复生产又属急需者。
可根据供电设备周围环境恶劣的特点和可能发生的自然灾害，应分别加强的一、二类备品一定数量的储备。如：漏电保护器、各种规格的电杆、导线、10KV避雷器、跌落式开关、电表等。
（2）属于下列情况之一者，不包括在备品范围：
在设备正常运行情况下容易磨损，正常检修中需要更换的零部件；为缩短检修时间用的检修轮换部件；在检修中使用的一般材料，设备、工具和仪器；设备损坏后，在短时间内可以修复，购买，所需部件和器材。
三、备品备件定额管理
供电所的物资储备定额是指在一定生产技术和管理条件下，为保证生产建设顺利进行必须的和经济合理的物资储备数量的标准。
（1）备品的储备定额要合理，根据上述范围结合本供电所辖区，历年运行的设备健康状况及检修经验，由技术员认真研究，从实际出发，实事求是地本着既保证安全生产需要，又节约资金的原则，进行编制，报上级主管部门审批。
（2）技术员应切实做好备品定额管理工作，加强调查研究，熟悉在用的.设备及零部件的技术要求，掌握其损坏规律和更好变动状况，定期检查定额执行情况，积累有关资料，不断提高定额管理水*，使之完善化、科学化。
（3）根据供电管辖范围内电力设备的等级系10KV及以下的低压配电线路及其设备的备品备件的定额储备按上级核定下达。
四、备品备件的储备
（1）备品备件的储备管理。要做到备品备件质量保持合格，不受损伤、质变或丢失。设定有领运、验收、保管定期检查，领用退库，修理补充等各项制度，并符合以下规定：
备品备件入库时应进行验收，并填入库验收卡片，由负责验收人签字，和实物一起存放；有关生产厂家的合格证，图纸等由保管人员妥善保管，验收不合格的备品备件不能入库；备品备件应单独建帐分类存放；备品备件的领用，要经手续审批，防止使用不当。
（2）备品备件管理工作的责任分工。
备品备件供应由上级单位负责，供电所负责保管核定定额的备品；按备品备件的定额由供电所向上级单位申请计划；供电所对消耗备品备件按月上报，及时申请补充。
（3）备品备件的修旧利废。
备品备件的修旧利废是勤俭办企业的一项重要工作，技术员应加强修复和管理，对修旧利废成绩突出者给予表扬和奖励；供电所应将不能修复的备品及时送（退）回县供电企业修复。
（4）低值易耗品管理
低值易耗品主要是指办公用品以及熔丝、胶布，用于配电盘上的开关、保险以及工程结余的零星导线、金具等。对低值易耗品应每月报计划，经上级主管部门审批后领回供电所，建立制度，加强管理，实行领用签字，防止流失。供电所自购的低值易耗品，应建立台帐，定期盘点，严格管理，防止丢失。
本规定由XX县供电公司XX部门负责解释。
本规定自下发之日起试行。
为了加强供电营销管理，规范营销人员行为，搞好优质服务，挖潜增收，提高营业工作质量，提高经济效益，物制定营销管理制度：
第一条：营销人员必须具备较高的思想素养，业务技术精，工作责任感强，具有开拓精神。
第二条：必须遵守国家法律法规，严格执行国家物价政策，不得违反规定乱收费，乱加价；要加强对村电工的管理，规范他们的行为。
第三条：不得利用工作和职务之便，以电谋私，甚至内外勾结，参与协助用户窃电，一经发现给予当事人开除处理，情节严重的移交司法机关查处。
第四条：每月必须按规定时间准确核抄电量，抄表率、开票率必须达到100，并按时上报入账，若出现差错的`给予当事人下岗处理。
第五条：按时足额收取电费，并按规定收取滞纳金，保证各项费用按时足额入库，不准挪用。否则，视作贪污论处。
第六条：加强供电管理，搞好供电网络的维护、表计管理，用电检查等工作，强化服务意识，提高供电可靠率。
第七条：加强安全生产，认真履行岗位职责，坚持以防为主，查改结合，严格执行“两票”、“四制”预防各类事故发生。
第八条：加大电费回收力度。半年考核电量、电费及均价，按入库到账为结算依据，只开票未收款部分不作考核依据，考核线路以供电关口和实际开票电量为准。
第九条：加强营业工作质量中营、抄、核、收的复核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情况，给予当事人贰佰元的罚款，情节特别严重的给予下岗处理。
第十条：营销收费人员，每月一日在各自所在或集中，由外线组长分发抄表卡，大支坪外线人员在大支坪变电站集中，清太坪外线人员在所办公室集中。外线人员由各组长分配抄表地点，外线人员持分发抄表卡及自己本人的秒表台账对用户进行抄表，抄表要仔细认真，抄表卡中严禁涂改，凡有涂改者按制度严肃处理。
第十一条：每月1—4日为抄表时间，5日将抄表卡交到外线组长手中，组长对抄表卡中抄见电量进行复核，再交至统计人员，计量统计人员复核后，由所指定人员进行开票，每月10—11日为集镇座收交费时间，每月20日外线抄表收费人员凭所收电费在信用社进账，由财务人员核定收电费及当月欠费。
第十二条：各营销人员应根据管片实际情况搞好电费保证金、预收电费管理工作。望各外线人员统一思想，认真搞好营销工作，对不服从工作安排及不认真执行各项营销制度的人员，本所将按制度严肃处理，违纪严重者，由所交至公司处理。
第一条：各营销车间、外线组、变电站应结合本地方的气象，环境及设备情况、运行规律等制定本单位的月、季、年维护计划或全年按月份安排的维护周期表。
第二条：各营销车间，外线组、变电站应根据有关规定储备品备件，消耗材料并定期进行检查试验。
第三条：根据工作需要，应结合具体情况备足各种合格的'安全用具、仪表、防护用具和急救医药箱，定期进行试验、检查。
第四条：现场应设置必要的消防工具，全所人员应掌握使用方法定期检查及演*，经常保持完好。
第五条：易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸碱性物品等，应放置专门场所，并明确管理人员，制定安全措施。
第六条：负责检查排水、供水系统、取暖、通风系统、厂房及消防设施，并使其处于完好可用状态。
第七条：储备必要的防洪防汛物资，经常对重点部位进行巡视检查并做好相关记录。
电能计量装置工作是电力营销工作中的重要环节，是保证电费收入的关键和唯一依据，为了认真抓好电能计量管理工作，使电能计量工作走向正规化、科学化。切实达到抓好电力营销管理工作，降低漏损，保证提高电量回收率的目的。根据有关法规及我所实际情况特制订电能计量管理制度：
第一条：电能计量装置允许投入使用范围
1、国家明令淘汰的`电能计量设备严禁继续投入使用；
2、投入运行的电能计量装置必须经巴东县电力公司校验检定后方可使用；其它非法检验机构均无权对计量装置进行校验。版权所有
第二条：电能计量装置维护规定
1、所有计量装置更换工作由所派专人进行，非专职计量工作人员均不得从事计量装置更换工作；
2、所有计理装置由所派专人进行加锁管理，其他人员发现问题应及时向所汇报，不得擅自对电能计量装置启封或变更接线，否则作开除处理，并追缴电能损失。版权所有
3、管片人员每月至少对所辖计量装置进行三次巡视检查，并认真作好运行记录向当片外线组长如实汇报。
4、供电所派专人每月对所有计量装置进行一次抄表检查，每月以所抄表度登记作为电力营销管理人员当月实售电量依据。
第一章总则
根据***国发[1999]2号文件《***转批国家经贸委关于加快农村电力体制改革加强农村电力管理意见的通知》的要求，全国范围内进行了县乡电力一体化的重大改革。为了规范改制后农村供电所（以下简称供电所）的管理，维护农村供用电秩序和开拓农村电力市场，结合农村电力管理的实际情况，制定本规范化管理标准。
本规范化管理标准适用于县级供电企业（含代管、参股）所属的供电所。
第二章供电所的机构设置
一、供电所的设置原则
供电所是县级供电企业的派出机构，其人、财、物纳入县级供电企业统一管理，是供电企业面向大众、服务社会的一个'窗口'。供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，一般采取营配合一的管理模式。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少，以及城镇规模，并适当考虑行政区划来设置供电所，做到有利于'四到户'管理的实施。原则上一个乡或几个乡（镇）设一个供电所，名称统一为：××县（市）供电公司××供电所。
二、供电所的职责
（1）认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电费、电价管理。
（2）负责供电区域内农村10kv及低压电网的运行、维护和检修管理。
（3）按规定受理客户的业扩报装申请，及时办理变更用电及临时用电等用电业务。对业务界定范围不属于供电所办理的高压客户申请，由供电所受理后转报上一级。
（4）负责供电区域内的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。
（5）负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护和管理。
（6）负责供电区域内10kv及低压配电台区的线损管理。
（7）搞好农村供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树行业新风，搞好两个文明建设。
（8）搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。
（9）建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。
（10）做好供电所人员的培训考核，积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。
（11）完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。
三、供电所的办公场所
为履行好工作职责，供电所要有必要的办公室、客户服务部（厅、室）、材料库房、工器具室和值班室。要体现出行窗口'的特点，树立供电企业良好的外部形象。
第三章供电所的岗位设置和岗位职责
一、供电所岗位设置的原则
供电所的岗位设置必须遵循'精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责'的原则。可设所长、安全管理、设备管理、电费管理、业扩管理、计量管理、线损管理和专职电工等岗位，专职电工根据实际情况按营业户数核定，做到劳动资源的科学合理配置。
供电所岗位设置标准和办法由各省电力公司统一制定，县供电企业结合本地的实际情况进行核定，并经上级主管部门审批后实施。
二、供电所的岗位职责
（一）所长岗位职责
（1）认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。
（2）制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度。
（3）坚持'安全第一、预防为主'的方针，加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。
（4）加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实'三公开'、'四到户'、'五统一'管理。
（5）定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。
（6）严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。
（7）加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。
（8）定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。
（9）督促有关业务报表的按时、准确报送。
（二）安全管理岗位职责
（1）坚持'安全第一、预防为主'的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。
（2）提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
（3）严格执行'两票'、'三制'。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。
（4）组织对10kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。
（5）抓好安全工作，按照'三不放过'的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。
（6）协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。
（7）依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。
（8）负责全所人员的安全技术培训、安全规程学*与考试工作，按时、准确填报安全报表。
（三）设备运行管理岗位职责
（1）严格按照有关规程的要求，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。
（2）组织对设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行。
（3）对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。
（4）按规定组织对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。
（5）负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分类处理。
（6）负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。
（7）建立健全供电区域内的供电设施资产台账，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。
（8）按时、准确地填报有关业务报表。
（四）电费管理及核算岗位职责
（1）认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理和客户的电费、电价查询工作。
（2）负责抄表卡（抄表器）的发放与回收，以及电费发票的领取与管理；负责组织按时、准确地输入、核算、打印、分发电费票据。
（3）负责本所抄表卡、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，建立健全客户电费台账资料，并编制应（实）收电费月报表，按时完成电费回收任务。
（4）负责计算退补电费，填写退补电费审批表，办理退补电费手续。
（5）监督供电营业工作中的三公开'、'四到户'、'五统一'的执行情况，杜绝农村用电中的三乱'和'三电'现象。
（6）对本所售电量、*均电价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。
（7）负责供电所相关费用的收支管理，按时、准确填报有关业务报表。
（五）业扩管理岗位职责
（1）认真执行有关业扩报装政策与规定，负责本所的业扩报装工作。严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装及相关手续。
（2）建立客户台账资料，负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。
（3）按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。
（4）经县级供电企业授权，与客户签订供用电合同。
（5）负责营业区域内的负荷预测以及农村电力发展规划和需求预测管理工作。
（6）按时、准确地填报有关业务报表。
（六）计量管理岗位职责
（1）认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定，负责全所的计量管理工作。
（2）负责计量装置的'检查、检定和维护管理工作。
（3）负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，按规定负责对业务范围内电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作。
（4）按业务界定的要求，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学合理地配置、安装计量装置，并建立计量管理档案，记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料。
（5）负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账。
（6）编制本所计量装置的定期轮换和计量器具表的送检计划。
（7）按时、准确地填报有关业务报表。
（七）线损管理岗位职责
（1）负责线损管理工作，完成上级下达的线损指标。
（2）编制10kv及低压线损管理的工作计划和指标分解方案，并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩。
（3）提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置，改善电压质量及其他降损节能的技术措施。
（4）按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布变化情况进行统计分析。
（5）定期组织营业普查。查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞，对用电量波动异常的客户，及时调查分析。
（6）协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实降损措施。
（7）按时、准确地填报有关业务报表。
（八）专职电工岗位职责
（1）负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查。
（2）负责供电区域内低压客户计费表计的抄表和收费工作。
（3）负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。
（4）负责完成供电所下达的电费回收、线损、安全、抄表率等经济技术指标，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。
（5）遵守《农村电工服务守则》，履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。
（6）做好农村安全用电的宣传，普及安全用电常识，做好漏电保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。
（7）完成供电所交办的其他工作。
第四章供电所的安全生产管理
一、工作内容
（1）负责10kv及以下配电网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。
（2）负责供电区域内分级漏电保护装置的检测和维护管理。
（3）负责供电区域内安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理。
（4）负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。
二、工作要求
（1）安全生产管理的基础工作。主要内容如下：
1）坚持'安全第一、预防为主'的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。
2）建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责。
3）建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。
4）建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录，按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。
（2）严格界定设备的产权分界点，依产权归属明确各方的安全责任。电力客户没有能力维护其产权设备的，供电所可代其维护管理，但必须签订'代理维护协议'，并报县级供电企业批准后实施。
（3）按有关规程的要求，对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志，主要内容如下：
1）配电线路名称和杆塔编号。
2）配电台区的名称和编号。
3）相位标志。
4）线路开关、刀闸的调度名称及编号。
5）变压器、电容器、电缆端头、杆上开关和刀闸、户外配电箱（柜）以及配电设备经过特殊地段的警示牌。
（4）对供电区域内设备管理分工明确，责任到人。并按照有关规程要求开展设备的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录，并按缺陷等级，分类处理。
（5）根据《用电检查管理办法》的规定，定期或不定期地对供电区域内的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。
（6）按照《漏电保护器农村安装运行规程》的要求，定期或不定期对各级漏电保护器进行巡视、检查、测试、维护，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。
（7）加强配电网电压管理，采取措施提高电能质量。一般客户端电压合格率要达到90%以上。
（8）加强设备的负荷管理，防止设备过负荷运行和三相负荷严重不*衡运行。
（9）宣传《电立法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。
（10）对供电设备进行操作和检修时，必须严格执行'两票、三制'。具体内容如下：
1）工作票、操作票应按月统计，妥善保管。'两票'合格率应达到100%。
2）供电所工作负责人、工作许可人、工作监护人由县级供电企业组织培训、考试，并发文公布。
（11）按'择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管'的三十二字原则，搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。
（12）根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，并进行择优选购，分类存放，妥善保管。
（13）发生农电生产和农村触电伤亡事故，应及时报告县级供电企业并立即组织事故处理。
1）坚持'三不放过'的原则，协助县级供电企业搞好事故的调查、分析、处理和上报。
2）尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止事故扩大。
3）尽量缩小事故停电范围和减少事故损失，对已停电的用电客户要尽快恢复供电。
（14）贯彻安全生产重奖重罚规定，制定出明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励；对严重失职、违章作业、违章指挥造成事故者给予处罚。
第五章供电所的营销管理
一、工作内容及要求
（1）以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销管理机制，规范营销管理工作。
（2）负责受理客户的业扩报装、抄表、核算、收费及其他日常用电营业工作。对于从用电申请受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程，都要有人负责、有人监督。
（3）严格执行国家电价政策和物价部门批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
（4）农村居民用电全部实现一户一表，健全客户营业档案，全面实行供电'四到户'管理。
（5）按业务界定负责供电区域内计量装置的安装、维护、管理工作，做到计费准确、公正。
（6）积极推行计算机在营销工作中的应用，逐步建立县（市）、乡（镇）一体化的营业管理体系。
二、业扩管理
（1）受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务，做到'一口对外'。
（2）严格按规定的时间办理相关手续，按时限要求进行现场勘察，确定供电方案，并正式通知客户。
（3）负责或参与对业扩工程施工的中间检查，发现问题及时通知施工单位进行处理。
（4）安装竣工后，应按规程规定进行竣工验收。验收合格后，按业务界定与客户签定供用电合同。对于居民客户，在受理用电申请后，要在规定时间内送电；对于其他客户，在受电装置验收合格后，在规定时间内送电。
（5）送电前应严格按照国家规定收取用电业务的各种费用，供电所不得擅自减免。
（6）业扩报装工作要有明晰的工作流程。
第六章供电所的专业管理
一、线损管理
（一）工作内容
（1）供电所线损管理范围为10kv线路、配电变压器和低压线路的电能损失。
（2）负责线损指标的分解、落实和考核，制定降损措施。
（3）及时准确统计、分析、上报有关线损管理报表。
（二）工作要求
（1）制定降损计划、措施、考核方案，每月上报线损统计、分析情况。
（2）10kv配电线路以变电站出线总表与线路连接的配电变压器二次侧计量总表为考核依据；低压线路以配电变压器二次侧计量总表和该变压器所连接的低压客户计费表为计算考核依据。
（3）线损指标要责任到人，完成情况要与经济责任挂钩，奖优罚劣，严格考核和兑现。
（4）建立线损分析例会制度，及时发现和纠正问题，并对线损情况进行预测，制定降损措施。
（5）加强计量和营业管理，杜绝估抄、漏抄、错抄行为，查处违约用电，打击窃电。
（6）降损技术措施。具体如下：
1）配电台区设置，应选在负荷中心，坚持多布点、小容量、短半径原则：10kv线路供电半径≤15km；
低压线路供电半径≤0.5km。
2）淘汰高耗能变压器，合理选择变压器容量，提高变压器负载率。
3）优化无功补偿，采取集中补偿与分散补偿相结合的方式，提倡随机随器补偿。
（7）技术指标。具体如下：
1）电能损失率指标：
10kv线路综合损失率（包括配电变压器损失）≤10%；
低压线路损失率≤12%。
2）线路电压指标：
线路末端电压合格率≥96.5%；
l0kv线路电压允许波动范围为额定电压的±7%；
低压线路到户允许波动范围：380v为额定电压的±7%；220v为额定电压的—10%~+7%。
3）功率因数指标：
农村生活和农业线路cosφ≥≥0.85；
工业、农副业专用线路cosφ≥0.90。
二、电压和无功管理
（一）工作内容
（1）贯彻执行上级有关电压和无功专业方面的文件、规程和管理制度。制定本供电所电压和无功管理工作计划和完善改进电压质量及提高无功补偿的技术措施。
（2）对整个供电区域电网的电压质量和设备情况进行定期巡视检查，做好基础数据的统计、分析和上报。
（3）建立定期分析例会，对电压质量进行定期及时分析，加强电压和无功设备的运行管理，提高设备健康水*和投运率。
（二）工作要求
（1）电压质量标准按照原电力部颁发的《电力系统电压和无功电力管理条例（试行）》的有关规定执行。
（2）供电所农村居民客户端电压合格率考核指标根据各地的供电承诺指标而定。
（3）电压监测和统计以及无功补偿容量的确定按照'国家电力公司农村电网电压质量和无功电力管理办法（试行）'的有关规定执行。
（4）加强对电压监测装置的运行、巡视检查，发现问题及时上报，提高监测的准确性。
（5）无功补偿方式应采用：集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主；高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主；调压与降损相结合，以降损为主。
（6）对无功补偿设备进行定期巡视检查，发现问题及时处理，确保设备可投运率达95%及以上。
（7）掌握配电网络的电压情况，当电压变化幅度超过规定指标时，要采取措施提高电压质量。
三、供电可靠性管理
（一）工作内容
（1）贯彻执行上级有关供电可靠性专业方面的文件、规程和管理制度，制定本供电所供电可靠性工作计划，完善供电可靠性的技术措施。
（2）对电网的供电可靠性进行定期分析，做好基础数据的统计、分析、汇总，并按时上报。
（二）工作要求
（1）供电可靠性的计算方法按照《供电系统用户供电可靠性管理办法》执行。
（2）供电可靠率指标根据各地供电承诺指标而定。
（3）做好设备缺陷登记及检修计划上报，加强计划停电的管理，充分利用10kv线路检修停电及变电站检修停电期间进行设备维护和缺陷处理，对影响同一电源线路的缺陷要进行集中处理，尽量减少停电次数和停电时间。
（4）进行配电网施工和检修时，要做好施工方案优化和施工前准备工作，尽量缩短停电时间。
（5）加强故障抢修管理，保证检修工具和检修材料的及时充足供应；加强临时停电管理，控制停电时间。
（6）加强对配电设备的巡视、预防性试验和缺陷管理，做好配电变压器的负荷监测工作。
（7）积极试行和推广设备状态检修技术和带电作业技术，检修尽量采用'零点'工程。
（8）加强配电设备的防护工作，防止发生外力破坏事故。
（9）认真作好客户的技术服务，指导客户提高设备的安全可靠性。
（10）定期召开分析例会，对供电可靠性进行定期及时分析，使供电可靠率得到保证并不断提高。
——供电所管理制度 (菁华5篇)
一、坚持“安全第一，预防为主”的生产方针
安全是电力企业的根本。安全保证是评价工作成绩的前提，没有安全，经济效益就无从谈起。预防为主就是防微杜渐，居安思危，抓事故苗头，把不安全因素消灭在萌芽状态。
二、坚持以所长为第一责任人的安全生产管理体制
所长是供电所的第一责任人，对全所的安全工作负总责。供电所是处于最基层的`供电企业，“麻雀虽小，五脏俱全”，要完善供电所的安全管理体制。所长是第一责任人，所长要有相当高的安全素质和丰富的工作经验，对于来自设备和人身的不安全因素要有足够的预控能力。各生产班组都要设安全员，具体落实本班组的安全责任。安全员要真正起到纽带作用，一方面要严格落实上级的各种安全要求，另一方面要对本班组的安全进行监督，组织本单位职工定期进行安全活动和安全运行分析。
三、坚持“以人为本，以设备为基础”的安全生产管理理念
人是最富于变化的特殊事物。人既是安全管理的主体，又是安全管理的客体。造成不安全因素的往往是人本身，保证安全更要靠人。首先要抓好工作票签发人、工作负责人和工作许可人的安全意识和业务能力，“三种人”之间既要各负其责又要互相把关互相监督；其次是广大职工和农电工，要增强自保互保意识。以设备为基础，就是对于本单位的设备运行状况要非常清楚。建立设备档案、台账和维修抢修记录，按规定周期进行线路巡视。认真开展安全性评价和反装置性违章活动，避免出现倒杆、断线或其它设备损坏事故。
四、坚持安全教育培训和安全知识宣传两措并举的工作手段
安全教育要经常进行，定期开展。可以采取讲座、业务技能比赛等形式，促进职工的学*兴趣。内容要丰富，既要有各种电力生产法律法规的学*，又要有实际操作技能的训练。安全教育应和生产实际相结合，防止走过场和形式化。供电所在完成各种生产、经营任务的同时，要经常进行安全用电知识的宣传。通过宣传画册、张贴标语和广播等方式，提高广大用户对安全用电的认识。要经常深入到学校和家庭进行宣传和教育，引起教师和家长的重视，加强对未成年人的安全教育。
五、坚持“四不放过”为原则的事故调查程序
事故发生后，供电所安全管理人员要实事求是地进行事故调查，坚持“四不放过”的原则，即：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。在追查事故责任的过程中，不得讲人情，顾面子。姑息迁就相当于无形杀手，将为单位和个人带来更大的损失和灾难。只有分清责任，严肃惩处，才能杜绝类似事故的发生。
供电所备品备件管理办法备品备件系指为保障农村电网安全、可靠、稳定运行，及时处理各种突发事件，提高供电可靠性而必须储备的一定数量的供电设备、部件、材料和配件。备品备件包括事故备品、轮换性和消耗性备品。
一、管理原则
（1）备品备件的数量和品种应能满足及时消除设备缺陷，快速抢修事故，缩短停电时间的需要。
（2）技术员根据本所辖区检修计划，加强备品备件管理，并应保证备品备件随时可以使用，使用后及时补充。
（3）备品备件的存储尽量做到既保证安全生产的需要，又防止资金的积压、浪费。
（4）备品备件工作要贯彻勤俭办所的方针，充分发挥和利用修复能力，大力开展修旧利废，节约物资资金。
二、备品备件的范围
（1）备品包括配件性备品、设备性备品和材料性备品。以下两种情况应进行备品：
1）在正常运行情况下不易磨损，配件中一般也不需要更换，但若损坏将造成供电设备不能正常运行或者直接影响设备的安全，必须立即更换者；
2）零部件一旦损坏后，不易修复、购买、制造或材料特殊而恢复生产又属急需者。
可根据供电设备周围环境恶劣的特点和可能发生的自然灾害，应分别加强的一、二类备品一定数量的储备。如：漏电保护器、各种规格的电杆、导线、10KV避雷器、跌落式开关、电表等。
（2）属于下列情况之一者，不包括在备品范围：
在设备正常运行情况下容易磨损，正常检修中需要更换的零部件；为缩短检修时间用的检修轮换部件；在检修中使用的一般材料，设备、工具和仪器；设备损坏后，在短时间内可以修复，购买，所需部件和器材。
三、备品备件定额管理
供电所的物资储备定额是指在一定生产技术和管理条件下，为保证生产建设顺利进行必须的和经济合理的物资储备数量的标准。
（1）备品的储备定额要合理，根据上述范围结合本供电所辖区，历年运行的设备健康状况及检修经验，由技术员认真研究，从实际出发，实事求是地本着既保证安全生产需要，又节约资金的原则，进行编制，报上级主管部门审批。
（2）技术员应切实做好备品定额管理工作，加强调查研究，熟悉在用的设备及零部件的技术要求，掌握其损坏规律和更好变动状况，定期检查定额执行情况，积累有关资料，不断提高定额管理水*，使之完善化、科学化。
（3）根据供电管辖范围内电力设备的等级系10KV及以下的低压配电线路及其设备的备品备件的定额储备按上级核定下达。
四、备品备件的储备
（1）备品备件的'储备管理。要做到备品备件质量保持合格，不受损伤、质变或丢失。设定有领运、验收、保管定期检查，领用退库，修理补充等各项制度，并符合以下规定：
备品备件入库时应进行验收，并填入库验收卡片，由负责验收人签字，和实物一起存放；有关生产厂家的合格证，图纸等由保管人员妥善保管，验收不合格的备品备件不能入库；备品备件应单独建帐分类存放；备品备件的领用，要经手续审批，防止使用不当。
（2）备品备件管理工作的责任分工。
备品备件供应由上级单位负责，供电所负责保管核定定额的备品；按备品备件的定额由供电所向上级单位申请计划；供电所对消耗备品备件按月上报，及时申请补充。
（3）备品备件的修旧利废。
备品备件的修旧利废是勤俭办企业的一项重要工作，技术员应加强修复和管理，对修旧利废成绩突出者给予表扬和奖励；供电所应将不能修复的备品及时送（退）回县供电企业修复。
（4）低值易耗品管理
低值易耗品主要是指办公用品以及熔丝、胶布，用于配电盘上的开关、保险以及工程结余的零星导线、金具等。对低值易耗品应每月报计划，经上级主管部门审批后领回供电所，建立制度，加强管理，实行领用签字，防止流失。供电所自购的低值易耗品，应建立台帐，定期盘点，严格管理，防止丢失。
本规定由XX县供电公司XX部门负责解释。
本规定自下发之日起试行。
一、坚持“安全第一，预防为主”的生产方针
安全是电力企业的根本。安全保证是评价工作成绩的前提，没有安全，经济效益就无从谈起。预防为主就是防微杜渐，居安思危，抓事故苗头，把不安全因素消灭在萌芽状态。
二、坚持以所长为第一责任人的安全生产管理体制
所长是供电所的第一责任人，对全所的安全工作负总责。供电所是处于最基层的供电企业，“麻雀虽小，五脏俱全”，要完善供电所的安全管理体制。所长是第一责任人，所长要有相当高的安全素质和丰富的工作经验，对于来自设备和人身的不安全因素要有足够的预控能力。各生产班组都要设安全员，具体落实本班组的安全责任。安全员要真正起到纽带作用，一方面要严格落实上级的各种安全要求，另一方面要对本班组的安全进行监督，组织本单位职工定期进行安全活动和安全运行分析。
三、坚持“以人为本，以设备为基础”的安全生产管理理念
人是最富于变化的特殊事物。人既是安全管理的主体，又是安全管理的客体。造成不安全因素的往往是人本身，保证安全更要靠人。首先要抓好工作票签发人、工作负责人和工作许可人的安全意识和业务能力，“三种人”之间既要各负其责又要互相把关互相监督；其次是广大职工和农电工，要增强自保互保意识。以设备为基础，就是对于本单位的设备运行状况要非常清楚。建立设备档案、台账和维修抢修记录，按规定周期进行线路巡视。认真开展安全性评价和反装置性违章活动，避免出现倒杆、断线或其它设备损坏事故。
四、坚持安全教育培训和安全知识宣传两措并举的工作手段
安全教育要经常进行，定期开展。可以采取讲座、业务技能比赛等形式，促进职工的学*兴趣。内容要丰富，既要有各种电力生产法律法规的学*，又要有实际操作技能的训练。安全教育应和生产实际相结合，防止走过场和形式化。供电所在完成各种生产、经营任务的同时，要经常进行安全用电知识的宣传。通过宣传画册、张贴标语和广播等方式，提高广大用户对安全用电的认识。要经常深入到学校和家庭进行宣传和教育，引起教师和家长的重视，加强对未成年人的安全教育。
五、坚持“四不放过”为原则的事故调查程序
事故发生后，供电所安全管理人员要实事求是地进行事故调查，坚持“四不放过”的原则，即：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。在追查事故责任的过程中，不得讲人情，顾面子。姑息迁就相当于无形杀手，将为单位和个人带来更大的损失和灾难。只有分清责任，严肃惩处，才能杜绝类似事故的发生。
一、认真贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》、《农村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》、《农电事故调查统计规程》和有关电力安全、技术法规、标准和制度。
二、建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全职责，逐级签订安全生产责任状。
三、建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。定期召开安全生产例会。研究安全工作，组织职工、农电工进行规程学*。并组织考试，不合格者不得上岗。
四、建立健全安全生产管理的各种技术资料、台帐、记录，按规定及时编制反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。五、供电区域内配电线路及设备设置明显的标志。
六、供电区域内设备管理分工明确，责任到人。
七、定期或不定期的对供电区域内的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。建立健全电力设施定期和不定期的巡视检查制度。制定巡视检查工作计划，负责要落实到人，巡视检查内容应符合《农村安全用电程》的具体要求。巡视检查中发现的.设备缺陷，必须认真做好记录，对严重缺陷要及时处理，一般缺陷要列入检修计划，及时修复。
八、加强对各级漏电保护器的管理，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。
九、宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。
十、严格执行“两票三制”。两票合格率达到100，工作负责人、工作许可人、工作监护人由市公司组织培训、考试。
十一、加强安全工器具及施工工具的管理。按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、使用和保管。
十二、对发生的农电生产和农村触电伤亡事故坚持“四不放过“的原则。搞好事故的调查、分析、处理和上报工作。
十三、贯彻安全生产重奖重罚的原则，制定明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职、违章作业、违反指挥造成事故者给予处罚。
十四、对线路和设备损坏及人身触电伤亡事故坚持“三不放过”原则，尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止扩大事故。认真吸取事故教训，制定防范措施，杜绝类似事故的发生。
十五、建立安全生产考核制度。每年进行安全工作总结评比，对安全工作做出贡献的人员给予表彰奖励;对违反安全规程、制度，造成事故或扩大事故，或隐瞒事故者，应视情节轻重严肃处理;对玩忽职守，造成重大事故者，应依法追究其法律责任。
一、认真贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》、《农村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》、《农电事故调查统计规程》和有关电力安全、技术法规、标准和制度。
二、建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全职责，逐级签订安全生产责任状。
三、建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。定期召开安全生产例会。研究安全工作，组织职工、农电工进行规程学*。并组织考试，不合格者不得上岗。
四、建立健全安全生产管理的各种技术资料、台帐、记录，按规定及时编制反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。五、供电区域内配电线路及设备设置明显的标志。
六、供电区域内设备管理分工明确，责任到人。
七、定期或不定期的对供电区域内的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。建立健全电力设施定期和不定期的巡视检查制度。制定巡视检查工作计划，负责要落实到人，巡视检查内容应符合《农村安全用电程》的具体要求。巡视检查中发现的设备缺陷，必须认真做好记录，对严重缺陷要及时处理，一般缺陷要列入检修计划，及时修复。
八、加强对各级漏电保护器的管理，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的.要求。
九、宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。
十、严格执行“两票三制”。两票合格率达到100，工作负责人、工作许可人、工作监护人由市公司组织培训、考试。
十一、加强安全工器具及施工工具的管理。按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、使用和保管。
十二、对发生的农电生产和农村触电伤亡事故坚持“四不放过“的原则。搞好事故的调查、分析、处理和上报工作。
十三、贯彻安全生产重奖重罚的原则，制定明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职、违章作业、违反指挥造成事故者给予处罚。
十四、对线路和设备损坏及人身触电伤亡事故坚持“三不放过”原则，尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止扩大事故。认真吸取事故教训，制定防范措施，杜绝类似事故的发生。
十五、建立安全生产考核制度。每年进行安全工作总结评比，对安全工作做出贡献的人员给予表彰奖励;对违反安全规程、制度，造成事故或扩大事故，或隐瞒事故者，应视情节轻重严肃处理;对玩忽职守，造成重大事故者，应依法追究其法律责任。
——供电所管理制度通用10篇
第一条：配电台区三相电力导线A、B、C三相的相别，应分别以黄、绿、红色标志表示；低压电网中性线（N）以淡兰色标志表示〔TN—C系统的保护中性线（PEC）以竖条间隔的淡兰色表示〕；接地线（明敷设部分）以深黑色标志表示。三相三线制或三相四线制导线应在下列地点标明相别：
1、配电变压器低压侧套管端部；
2、配电室进出线穿墙套管内外侧；
3、配电室（箱）盘（屏）母线和引下线；
4、配电室（箱）外第一基电杆；
5、电缆或地埋线进出线端部。
第二条：开关和刀开关（刀闸）的分、合位置标示牌应清楚、正确。合闸位置的标示牌为红色，在红底色上写明白色的“合”字；分闸位置的标志牌为绿色，在绿底色上写明白色的“分”字。
第三条：巡视检查配电装置时，进出配电室必须随手关门。配电箱巡视完毕须加锁，电工巡视检查设备时，不得越过遮栏或围墙。
第四条：低压电力设备应按下列周期进行巡视：
1、配电室每月巡视检查一次；
2、低压架空电力线路，每月巡视检查一次《夜巡每季一一次》；地埋线路每半年巡视检查一次，每年测定绝缘电阻一次。
3、接户线和照明装置，每季巡视检查一次。
4、电动机及其附属装置长期停用或检修后，在使用前应进行绝缘阻测试和检查。运行中的电动机及附属设备，每月巡视检查一次。
5、对设备的接地装置，每年在干燥季节进行检查一次，每五年（春季）测定一次接地电阻值。
6、触电保护器（总、分路保护器）每半年检查（试跳、定值）试验一次，应正确动作无误。
第五条：农忙高峰用电季节增加巡视检查次数（如三夏、三秋、防汛排涝、重要节假日等）。大风、雪、雨和冰雹后，进行特殊巡视，发现问题，及时处理。
第六条：对事故停电和触电保护器动作，要认真查明原因，采取相应措施，决不能草率行事，因急于恢复送电而扩大事故。
第七条：对巡视检查的结果，要做详细记录，以便于分析和安排检修，对严重危及人身和设备安全的，必须采取果断停电措施，待修复后方可送电。一般缺陷要列入检修项目，按时定期修复，使低压线和设备处于良好的.运行状态。
第一条：各营销车间、外线组、变电站应结合本地方的气象，环境及设备情况、运行规律等制定本单位的月、季、年维护计划或全年按月份安排的维护周期表。
第二条：各营销车间，外线组、变电站应根据有关规定储备品备件，消耗材料并定期进行检查试验。
第三条：根据工作需要，应结合具体情况备足各种合格的安全用具、仪表、防护用具和急救医药箱，定期进行试验、检查。
第四条：现场应设置必要的消防工具，全所人员应掌握使用方法定期检查及演*，经常保持完好。
第五条：易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸碱性物品等，应放置专门场所，并明确管理人员，制定安全措施。
第六条：负责检查排水、供水系统、取暖、通风系统、厂房及消防设施，并使其处于完好可用状态。
第七条：储备必要的防洪防汛物资，经常对重点部位进行巡视检查并做好相关记录。
一、认真贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》、《农村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》、《农电事故调查统计规程》和有关电力安全、技术法规、标准和制度。
二、建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全职责，逐级签订安全生产责任状。
三、建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。定期召开安全生产例会。研究安全工作，组织职工、农电工进行规程学*。并组织考试，不合格者不得上岗。
四、建立健全安全生产管理的各种技术资料、台帐、记录，按规定及时编制反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。五、供电区域内配电线路及设备设置明显的标志。
六、供电区域内设备管理分工明确，责任到人。
七、定期或不定期的对供电区域内的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。建立健全电力设施定期和不定期的巡视检查制度。制定巡视检查工作计划，负责要落实到人，巡视检查内容应符合《农村安全用电程》的具体要求。巡视检查中发现的.设备缺陷，必须认真做好记录，对严重缺陷要及时处理，一般缺陷要列入检修计划，及时修复。
八、加强对各级漏电保护器的管理，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。
九、宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。
十、严格执行“两票三制”。两票合格率达到100，工作负责人、工作许可人、工作监护人由市公司组织培训、考试。
十一、加强安全工器具及施工工具的管理。按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、使用和保管。
十二、对发生的农电生产和农村触电伤亡事故坚持“四不放过“的原则。搞好事故的调查、分析、处理和上报工作。
十三、贯彻安全生产重奖重罚的原则，制定明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职、违章作业、违反指挥造成事故者给予处罚。
十四、对线路和设备损坏及人身触电伤亡事故坚持“三不放过”原则，尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止扩大事故。认真吸取事故教训，制定防范措施，杜绝类似事故的发生。
十五、建立安全生产考核制度。每年进行安全工作总结评比，对安全工作做出贡献的人员给予表彰奖励;对违反安全规程、制度，造成事故或扩大事故，或隐瞒事故者，应视情节轻重严肃处理;对玩忽职守，造成重大事故者，应依法追究其法律责任。
电能计量装置工作是电力营销工作中的重要环节，是保证电费收入的关键和唯一依据，为了认真抓好电能计量管理工作，使电能计量工作走向正规化、科学化。切实达到抓好电力营销管理工作，降低漏损，保证提高电量回收率的目的。根据有关法规及我所实际情况特制订电能计量管理制度：
第一条：电能计量装置允许投入使用范围
1、国家明令淘汰的电能计量设备严禁继续投入使用；
2、投入运行的电能计量装置必须经巴东县电力公司校验检定后方可使用；其它非法检验机构均无权对计量装置进行校验。版权所有
第二条：电能计量装置维护规定
1、所有计量装置更换工作由所派专人进行，非专职计量工作人员均不得从事计量装置更换工作；
2、所有计理装置由所派专人进行加锁管理，其他人员发现问题应及时向所汇报，不得擅自对电能计量装置启封或变更接线，否则作开除处理，并追缴电能损失。版权所有
3、管片人员每月至少对所辖计量装置进行三次巡视检查，并认真作好运行记录向当片外线组长如实汇报。
4、供电所派专人每月对所有计量装置进行一次抄表检查，每月以所抄表度登记作为电力营销管理人员当月实售电量依据。
第一章总则
第一条为规范公司系统内农村供电所电能计量管理工作，确保计量装置资产清晰，配置合理，运行可靠，依据江苏省电力公司关于农村供电所营销业务相关规定，结合供电所电能计量管理工作特点，特制定本办法。
第二条供电所的电能计量管理在业务上接受县公司及以上营销部门计量专业的业务指导与监督考核。
第三条本办法适用于南通供电公司所属各农村供电所关于电能计量装置的资产管理、运行管理、封印管理、报表统计等相关工作。
第二章供电所电能计量管理职责
第四条负责业务范围内电能计量装置的配用、安装、拆除、轮换、故障处理等日常管理工作。
第五条负责编制本所电能表月度需求计划，设立专用场地作为三级表库，明确专人负责三级表库管理工作，其中包括电能表接收（领取）、入库、返库、库存盘点及拆回表的底数核对等工作。
第六条负责抄表范围内的计量装置配用和高压客户计量装置异常上报。
第七条供电所电能计量业务工作必须通过营销信息系统进行，并确保其真实性、及时性。
第三章资产管理
第八条用表计划的制定
（一）每月二十五日前，根据本所库存、下月业扩需求及项目工程（包括农村置换、接户线改造工程等）用表需求情况，通过营销信息系统进行统计、调整并上报下月用表需求。
（二）当因无法预知的情况导致需追加或减少用表计划时，应及时将调整计划报营销部计量专职，并通过营销信息系统进行补充上报。（同一规格每月只能调整一次）
第九条计量器具的接收与领用
（一）计量器具的领用与接收总量控制在当月用表计划内。
（二）计量器具的接收
计量器具由二级表库配送至供电所三级表库，供电所表库管理人员应立即核对机内信息与实物是否一致，并在营销信息系统内办理接收手续。
（三）计量器具的领用
供电所三级表库至二级表库领取计量器具，领用人员应认真核对二级表库发放信息，实物领回后即通过营销信息系统办理相关接收手续。
第十条计量器具的发放
（一）表计发放应遵循“先进先出”的原则，表计在三级库房存放时间一般不超过三个月。
（二）三级表库管理人员应根据《江苏省电力公司电力客户电能计量装置配置规范》和工作传票配发电能表，配发时应核对管理单位、规格、局号、数量等数据，严禁相互串用。
（三）项目工程所用电能表应限量发放，并在系统内如实录入领用人姓名及领用数量。
（四）表计配发必须严格执行营销信息系统配表流程相关规定，严禁表计配发在系统外流转，做到系统状态与实际情况完全一致。
第十一条计量器具的返库
（一）拆回表计的入库
1、因各种原因拆除的电能表必须在两个工作日内返回三级表库。
2、拆回表计返回时资产管理人员应认真核对传票相关信息，拆回示数由拆表人填写，资产管理人员进行复核，确认无误方可接收表计入库。
3、及时在营销信息系统录入相关信息，并完成传票处理。
（二）拆回表计返上一级表库
1、因故障拆回电能表，应在传票归档后一个月内返二级表库；因其他原因拆回的电能表，则在供电所保存一个抄表周期（一般为两个月）后全部返回二级表库。
2、返回二级表库的电能表应按照配送系统的相关要求，进行装箱。
（三）非公司资产电能表，在准确核实拆回示数并完成传票处理后立即按照上级相关文件要求，与资产所有人办理置换手续。
第十二条计量器具的运输
计量器具均应存放在专用箱（包）内，运输中应有可靠的防震、防尘、防雨措施。一旦经过剧烈震动或撞击，电能表不得投入运行，必须返回上级表库进行处理。
第十三条仓库管理
（一）在接收（领用）的成品表入库前，表库管理人员应仔细检查二级表库配送的表计的完好状况。如发现表计封印掉落、因途中运输等非人为原因导致表计损坏的，应当及时返回二级表库处理。
（二）电能表应区分不同状态（成品、发出、待校、故障等）放置，并应有明确的分区线和标志。
（三）成品电能表应分型号、分规格存放在规定的周转箱及表架内。
（四）三级库房应保持干燥、整洁，库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
（五）周转箱仅限于三级表库存放计量器具及二、三级间流转使用，不得使用在施工现场。空箱立即返回二级表库。
（六）应每月对库存情况进行盘点，并将盘点结果上报二级表库，确保实物与营销信息系统一致。
（七）做好库房防火、防盗等各项安全防范措施。
第四章运行管理
第十四条电能计量装置的安装
（一）低压供电方式为单相二线者应安装单相有功电能表，低压供电方式为三相者应安装三相四线有功电能表。
（二）应按表计容量选择线径合适的铜质绝缘导线。直接接入式电能表采用多股绝缘导线时，若线径过粗，应采用断股后再接入电能表端钮盒的方式。当导线小于端子孔径较多时，应在接入导线上加扎线后再接入。
（三）经互感器接入式电能表，互感器二次回路的连接导线应采用铜质单芯绝缘线，导线截面积不小于4mm。电流回路l1、l2、l3各相导线应分别采用黄、绿、红色线，中性线应采用黑色线，导线排列顺序应按正相序（即黄、绿、红色线为自左向右或自上向下）排列。
（四）经电流互感器接入的低压三相四线电能表，其电压引线应单独接入，不得与电流线共用，电压引线的另一端应接在电流互感器的一次电源侧母线上，电压引线与ct一次电源应同时切合。电流互感器二次与电能表之间的连接应采用分相独立回路的接线方式。
（五）电能表应安装在电能计量柜（屏）上，二只三相电能表相距的最小距离应大于80mm，单相电能表相距的最小距离为30mm，电能表与屏边的最小距离应大于40mm。
（六）电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向倾斜不大于1°。
（七）电流互感器二次回路每只螺钉只允许接入两根导线。当导线接入的端子是接触螺钉，应根据螺钉的直径将导线的末端弯成一个环，其弯曲方向应与螺钉旋入方向相同，螺钉与导线间、导线与导线间应加垫圈。
（八）严格按传票进行装拆表、迁移表计等工作。认真核对电能表、互感器资产号及表示度，履行工作人员签字和客户签字制度。电能计量装置安装结束后，应认真检查接线，保证装接质量，杜绝接线错误，并对电能表小盖、表柜（箱）门、电流互感器二次接线端子等加封点加封。
第十五条电能计量装置的轮换（置换）
（一）各供电所每月25日前应制定下月轮换（置换）表计划，每年最后一个月25日前应制定下一年度轮换（置换）表计划，并严格按制定的计划实施。
（二）轮换周期与使用寿命：单相感应式电能表轮换周期为5年；三相感应式电能表轮换周期为4年；单、三相静止式电能表轮换周期为5年、寿命周期为10年；低压电流互感器轮换周期为20年。
（三）每月5日前将上月轮换（置换）情况上报营销部，因特殊情况不能完成轮换计划时，应说明原因。
第十六条电能计量装置故障处理
（一）按承诺制的要求及时处理电能计量装置故障。
（二）应在故障传票同时在营销信息系统内认真填写现场勘查意见，意见应详细、符合实际。
（三）退补电量应依据《江苏省电力公司电能计量超查（差错）电量退补标准》，严格履行处理及审批手续。退补电量在1000kwh以下的，由供电所负责处理，退补电量1000kwh及以上的，要及时报营销部（农电工作部）审批。
（四）对客户原因造成的电能计量装置损坏，应按规定收取赔表费。
第十六条封印管理
（一）负责本供电所计量封印钳、封印使用的统一管理。
（二）负责对本供电所业务范围内的电能计量装置进行加封。
（三）供电所应明确专人管理封印钳、模及封印，封印钳、模应造册登记，并建立封印钳、模及封印的领用登记。
第五章其它
第十七条应加强对所辖区域内电能计量装置的巡视检查，检查电能计量装置运行是否正常、各处封印是否完好等。
第十八条每月抄表人员在现场抄录示度时，应对多功能电能表的时钟是否准确（误差≤5min）、电压、电流是否正常等基本项目进行检查，发现问题及时报告。
一、坚持“安全第一，预防为主”的生产方针
安全是电力企业的根本。安全保证是评价工作成绩的前提，没有安全，经济效益就无从谈起。预防为主就是防微杜渐，居安思危，抓事故苗头，把不安全因素消灭在萌芽状态。
二、坚持以所长为第一责任人的安全生产管理体制
所长是供电所的第一责任人，对全所的安全工作负总责。供电所是处于最基层的供电企业，“麻雀虽小，五脏俱全”，要完善供电所的安全管理体制。所长是第一责任人，所长要有相当高的安全素质和丰富的`工作经验，对于来自设备和人身的不安全因素要有足够的预控能力。各生产班组都要设安全员，具体落实本班组的安全责任。安全员要真正起到纽带作用，一方面要严格落实上级的各种安全要求，另一方面要对本班组的安全进行监督，组织本单位职工定期进行安全活动和安全运行分析。
三、坚持“以人为本，以设备为基础”的安全生产管理理念
人是最富于变化的特殊事物。人既是安全管理的主体，又是安全管理的客体。造成不安全因素的往往是人本身，保证安全更要靠人。首先要抓好工作票签发人、工作负责人和工作许可人的安全意识和业务能力，“三种人”之间既要各负其责又要互相把关互相监督；其次是广大职工和农电工，要增强自保互保意识。以设备为基础，就是对于本单位的设备运行状况要非常清楚。建立设备档案、台账和维修抢修记录，按规定周期进行线路巡视。认真开展安全性评价和反装置性违章活动，避免出现倒杆、断线或其它设备损坏事故。
四、坚持安全教育培训和安全知识宣传两措并举的工作手段
安全教育要经常进行，定期开展。可以采取讲座、业务技能比赛等形式，促进职工的学*兴趣。内容要丰富，既要有各种电力生产法律法规的学*，又要有实际操作技能的训练。安全教育应和生产实际相结合，防止走过场和形式化。供电所在完成各种生产、经营任务的同时，要经常进行安全用电知识的宣传。通过宣传画册、张贴标语和广播等方式，提高广大用户对安全用电的认识。要经常深入到学校和家庭进行宣传和教育，引起教师和家长的重视，加强对未成年人的安全教育。
五、坚持“四不放过”为原则的事故调查程序
事故发生后，供电所安全管理人员要实事求是地进行事故调查，坚持“四不放过”的原则，即：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。在追查事故责任的过程中，不得讲人情，顾面子。姑息迁就相当于无形杀手，将为单位和个人带来更大的损失和灾难。只有分清责任，严肃惩处，才能杜绝类似事故的发生。
第一条：配电台区三相电力导线A、B、C三相的相别，应分别以黄、绿、红色标志表示；低压电网中性线（N）以淡兰色标志表示〔TN—C系统的保护中性线（PEC）以竖条间隔的淡兰色表示〕；接地线（明敷设部分）以深黑色标志表示。三相三线制或三相四线制导线应在下列地点标明相别：
1、配电变压器低压侧套管端部；
2、配电室进出线穿墙套管内外侧；
3、配电室（箱）盘（屏）母线和引下线；
4、配电室（箱）外第一基电杆；
5、电缆或地埋线进出线端部。
第二条：开关和刀开关（刀闸）的分、合位置标示牌应清楚、正确。合闸位置的标示牌为红色，在红底色上写明白色的“合”字；分闸位置的标志牌为绿色，在绿底色上写明白色的“分”字。
第三条：巡视检查配电装置时，进出配电室必须随手关门。配电箱巡视完毕须加锁，电工巡视检查设备时，不得越过遮栏或围墙。
第四条：低压电力设备应按下列周期进行巡视：
1、配电室每月巡视检查一次；
2、低压架空电力线路，每月巡视检查一次《夜巡每季一一次》；地埋线路每半年巡视检查一次，每年测定绝缘电阻一次。
3、接户线和照明装置，每季巡视检查一次。
4、电动机及其附属装置长期停用或检修后，在使用前应进行绝缘阻测试和检查。运行中的电动机及附属设备，每月巡视检查一次。版权所有
5、对设备的接地装置，每年在干燥季节进行检查一次，每五年（春季）测定一次接地电阻值。
6、触电保护器（总、分路保护器）每半年检查（试跳、定值）试验一次，应正确动作无误。
第五条：农忙高峰用电季节增加巡视检查次数（如三夏、三秋、防汛排涝、重要节假日等）。大风、雪、雨和冰雹后，进行特殊巡视，发现问题，及时处理。
第六条：对事故停电和触电保护器动作，要认真查明原因，采取相应措施，决不能草率行事，因急于恢复送电而扩大事故。
第七条：对巡视检查的结果，要做详细记录，以便于分析和安排检修，对严重危及人身和设备安全的，必须采取果断停电措施，待修复后方可送电。一般缺陷要列入检修项目，按时定期修复，使低压线和设备处于良好的运行状态。
一、坚持“安全第一，预防为主”的生产方针
安全是电力企业的根本。安全保证是评价工作成绩的前提，没有安全，经济效益就无从谈起。预防为主就是防微杜渐，居安思危，抓事故苗头，把不安全因素消灭在萌芽状态。
二、坚持以所长为第一责任人的安全生产管理体制
所长是供电所的第一责任人，对全所的安全工作负总责。供电所是处于最基层的供电企业，“麻雀虽小，五脏俱全”，要完善供电所的安全管理体制。所长是第一责任人，所长要有相当高的安全素质和丰富的工作经验，对于来自设备和人身的不安全因素要有足够的预控能力。各生产班组都要设安全员，具体落实本班组的安全责任。安全员要真正起到纽带作用，一方面要严格落实上级的各种安全要求，另一方面要对本班组的安全进行监督，组织本单位职工定期进行安全活动和安全运行分析。
三、坚持“以人为本，以设备为基础”的安全生产管理理念
人是最富于变化的特殊事物。人既是安全管理的`主体，又是安全管理的客体。造成不安全因素的往往是人本身，保证安全更要靠人。首先要抓好工作票签发人、工作负责人和工作许可人的安全意识和业务能力，“三种人”之间既要各负其责又要互相把关互相监督；其次是广大职工和农电工，要增强自保互保意识。以设备为基础，就是对于本单位的设备运行状况要非常清楚。建立设备档案、台账和维修抢修记录，按规定周期进行线路巡视。认真开展安全性评价和反装置性违章活动，避免出现倒杆、断线或其它设备损坏事故。
四、坚持安全教育培训和安全知识宣传两措并举的工作手段
安全教育要经常进行，定期开展。可以采取讲座、业务技能比赛等形式，促进职工的学*兴趣。内容要丰富，既要有各种电力生产法律法规的学*，又要有实际操作技能的训练。安全教育应和生产实际相结合，防止走过场和形式化。供电所在完成各种生产、经营任务的同时，要经常进行安全用电知识的宣传。通过宣传画册、张贴标语和广播等方式，提高广大用户对安全用电的认识。要经常深入到学校和家庭进行宣传和教育，引起教师和家长的重视，加强对未成年人的安全教育。
五、坚持“四不放过”为原则的事故调查程序
事故发生后，供电所安全管理人员要实事求是地进行事故调查，坚持“四不放过”的原则，即：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。在追查事故责任的过程中，不得讲人情，顾面子。姑息迁就相当于无形杀手，将为单位和个人带来更大的损失和灾难。只有分清责任，严肃惩处，才能杜绝类似事故的发生。
供电所备品备件管理办法备品备件系指为保障农村电网安全、可靠、稳定运行，及时处理各种突发事件，提高供电可靠性而必须储备的一定数量的供电设备、部件、材料和配件。备品备件包括事故备品、轮换性和消耗性备品。
一、管理原则
（1）备品备件的数量和品种应能满足及时消除设备缺陷，快速抢修事故，缩短停电时间的需要。
（2）技术员根据本所辖区检修计划，加强备品备件管理，并应保证备品备件随时可以使用，使用后及时补充。
（3）备品备件的存储尽量做到既保证安全生产的需要，又防止资金的积压、浪费。
（4）备品备件工作要贯彻勤俭办所的方针，充分发挥和利用修复能力，大力开展修旧利废，节约物资资金。
二、备品备件的范围
（1）备品包括配件性备品、设备性备品和材料性备品。以下两种情况应进行备品：
1）在正常运行情况下不易磨损，配件中一般也不需要更换，但若损坏将造成供电设备不能正常运行或者直接影响设备的安全，必须立即更换者；
2）零部件一旦损坏后，不易修复、购买、制造或材料特殊而恢复生产又属急需者。
可根据供电设备周围环境恶劣的特点和可能发生的自然灾害，应分别加强的一、二类备品一定数量的储备。如：漏电保护器、各种规格的电杆、导线、10KV避雷器、跌落式开关、电表等。
（2）属于下列情况之一者，不包括在备品范围：
在设备正常运行情况下容易磨损，正常检修中需要更换的零部件；为缩短检修时间用的检修轮换部件；在检修中使用的一般材料，设备、工具和仪器；设备损坏后，在短时间内可以修复，购买，所需部件和器材。
三、备品备件定额管理
供电所的物资储备定额是指在一定生产技术和管理条件下，为保证生产建设顺利进行必须的和经济合理的物资储备数量的标准。
（1）备品的储备定额要合理，根据上述范围结合本供电所辖区，历年运行的设备健康状况及检修经验，由技术员认真研究，从实际出发，实事求是地本着既保证安全生产需要，又节约资金的原则，进行编制，报上级主管部门审批。
（2）技术员应切实做好备品定额管理工作，加强调查研究，熟悉在用的设备及零部件的技术要求，掌握其损坏规律和更好变动状况，定期检查定额执行情况，积累有关资料，不断提高定额管理水*，使之完善化、科学化。
（3）根据供电管辖范围内电力设备的等级系10KV及以下的低压配电线路及其设备的备品备件的定额储备按上级核定下达。
四、备品备件的储备
（1）备品备件的储备管理。要做到备品备件质量保持合格，不受损伤、质变或丢失。设定有领运、验收、保管定期检查，领用退库，修理补充等各项制度，并符合以下规定：
备品备件入库时应进行验收，并填入库验收卡片，由负责验收人签字，和实物一起存放；有关生产厂家的合格证，图纸等由保管人员妥善保管，验收不合格的备品备件不能入库；备品备件应单独建帐分类存放；备品备件的领用，要经手续审批，防止使用不当。
（2）备品备件管理工作的责任分工。
备品备件供应由上级单位负责，供电所负责保管核定定额的备品；按备品备件的定额由供电所向上级单位申请计划；供电所对消耗备品备件按月上报，及时申请补充。
（3）备品备件的修旧利废。
备品备件的修旧利废是勤俭办企业的一项重要工作，技术员应加强修复和管理，对修旧利废成绩突出者给予表扬和奖励；供电所应将不能修复的备品及时送（退）回县供电企业修复。
（4）低值易耗品管理
低值易耗品主要是指办公用品以及熔丝、胶布，用于配电盘上的'开关、保险以及工程结余的零星导线、金具等。对低值易耗品应每月报计划，经上级主管部门审批后领回供电所，建立制度，加强管理，实行领用签字，防止流失。供电所自购的低值易耗品，应建立台帐，定期盘点，严格管理，防止丢失。
第一章 总则
第一条 为加强所内员工的主人翁责任感，提高遵纪守法的自觉性，维护公司和员工的利益，避免发生事故，保证各项工作的顺利完成，特制的本制度。
第二条 本制度作为所内员工的基本行为准则，所有员工必须严格遵守。
第三条 本制度面前人人*等。
第二章 纪律
第四条 所有员工需严格遵守国家的法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项工作任务。
第五条 员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢，对客户提出的问题应该耐心解释。
第六条 员工有义务制止外来者随便乱动所内包括计算机在内的一切物品。还不应该个人随便将所内的办公用品、生活用品各种工器具借给外人，否则一切后果自负。
第七条 请假制度
(一) 员工有事需向所长请假，不请假者一律按旷工处理，并处罚金200元。发生两次者报公司处理。
(二) 请假一天由所长批准、两天以上的需到公司办理。
第八条 工作纪律
工作时间需做到“三不准”:
1、 上班时间不准到宿舍睡觉、上互联网打游戏和其他的一些与工作无关的事情。发现一次100元。
2、 不准对用户吃、拿、卡、要，发生一次罚款500元并报公司处理。
3、 不准干私活，如发生记过一次并处罚金200元。
第九条 组织纪律
(一) 所有员工需无条件服从工作分配，上级对下级负责，下级对上级负责。
(二) 员工享有“六项权利”。
1、 有了解所从事工作中潜在的危险和可能造成事故的权利。
2、 有对危害生命安全的行为批评、检举的权利。
3、 有获得保障自身健康、良好的劳动条件和使用劳动保护用品、用具的权利。
4、 有遇到生命安全侵害时紧急避险的权利。
5、 有违章指挥拒绝作业的权利。
6、 有对班前不讲安全拒绝上岗的权利。
第十条 生产纪律、
(一) 须认真保质保量完成上级下达的各项工作任务。
(二) 须认真如实填写原始记录，不准弄虚作假、随意涂改。
(三) 须严格执行安全操作规程。
(四) 上级安排的工作要按时完成，随时汇报，绝对不允许弄虚作假隐瞒事实。对事前不汇报情况，事后找理由推脱工作的责任人，记过一次罚款200元，随时抽查。
第三章 安全工器具的管理
第十一条 每位职工每时每刻都要将“安全”二字挂在心中。在线路上工作一定要佩戴安全帽，发现一次不戴罚款100元。
第十二条 个人、班组的安全工器具要有专人看管，不得转借给其他的人员，安全工器具的轮换周期按公司规定的周期轮换，如果在轮换周期内出现丢失，一经发现除赔偿所丢的工器具以外，并处罚金100元。每月检查一次。
第四章 急修、值班
第十三条 急修、值班人员不得酒后上岗和脱岗，如发现一次每人500元。由此引发的一切后果由值班人员承担。
第十四条 急修、值班电话要随时有人接听，如果拨打两次还没有人接听视为脱岗，发现一次罚值班人员每人100元，随时抽查。
第五章 卫生管理
第十五条 公共卫生区由专人打扫，要尊重别人的劳动成果，自觉的保持和爱护公共卫生区的卫生，如果发现有人乱扔烟头、纸屑、杂物等违反规定，破坏公共卫生区的卫生，发现一次100元。
第十六条 个人卫生区包括宿舍和办公室，要每天早晨打扫，烟灰缸、桌面、衣橱、柜子等要保持干净整洁，地面要保持干净卫生。随时抽查，如发现不合格按房间为单位每人罚款100元。
第六章 考勤管理
第十七条 考勤表由专人管理。每天8：00—8：30为签到时间，8：30分由考勤员将考勤表收起，不再进行签到，并在没有签到的人员的“签到处”画( × )，月末将以此为依据对员工的考勤进行考核，一次不签到罚款50元。
第十八条 考勤表一天一记、一次一张，不得弄虚作假、伪造、涂改考勤表，如发现有上述行为视考勤员失职，对考勤员加倍处罚。
第十九条 如有员工却有合理是由不能签到者，须提前向所长说明，再由所长向考勤员说明后本次可不进行考核，否则视为“不签到”处理。
第七章 奖 励
第二十条 以任何形式检举、揭发他人违规、违纪、违章行为的个人，将拿出被罚没款项总额的80%进行奖励.
第二十一条 防止和排除事故有功或在抢险、防盗等方面，不顾个人安危，使公司利益免受损失者。
第二十二条 努力钻研业务技术，在工作中有发明革新或提出合理化建议，被采纳且获得较好效果者。
第八章 处 罚
第二十三条 “违纪”分为轻微违纪、一般违纪、严重违纪三种。
第二十四条 “违纪”处理方式分为：口头警告、所内处分、公司处分四种。
1、 口头警告：视情况给予口头警告，违纪者如能认清错误，当场改正，不再进行任何处分。
2、 所内处分: 一般违纪，相关人员查获后，视情况教育、罚款、记过，凡是一年内记过三次者，工作将另行安排。
3、 公司处分：严重违纪，报公司处理。
第九章 附则
第二十五条 本制度如有不符合现有工作情况或需要添加和修改时，经开会讨论后执行更改。
第二十六条 本制度20XX年1月1日起开始执行。
——会所管理制度优选【五】份
为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守： 适用范围：
技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。 实施办法：
以下制度实行扣分制，1分为人民币元。
技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。 具体内容：
一、工作纪律规定（违者扣罚分）
1、值班技师上班时间为下午13：00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作；
5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场；不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2
位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，
相互体谅，相互谦让；有礼有节，热情大方。
10、技师外出必须向经理（经理不在向主管）报告，获批后方可外出；营业时间
内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。
14、其他规定按酒店《员工手册》执行。
二、技师房“八不准”（违者扣罚分）
1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹（00：00——11：00禁止大声说话）。
2、二不准在技师房内抽烟（必须保持卫生整洁）等。
3、三不准随意破坏技师房内卫生，不得乱扔果皮纸屑、垃圾（助浴技师必须打扫
与维护好SPA间的卫生清洁）。
4、四不准在技师房内私拉乱接电线，出现安全事故由当事人自行负全责。
5、五不准在技师房存放贵重财物，一旦遗失，概由自己负责。
6、六不准说话阴阳怪气、说三道四、挑拨是非、相互抵晦、拉帮结派，老技师欺压新技师。
7、七不准上班时间喝酒。
8、八不准打架斗殴，情节严重者直接开除。
三、上钟规定（违者扣罚分）
1、上班时工作服及鞋袜、工牌必须穿戴整齐，整洁，化淡妆，统一标准化。不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
2、上钟时不准私自接听电话、盗听客人谈话；更不得使用、玩弄顾客手机和其他物品。
3、上钟前，首先检查各类上钟必备品是否齐全。
4、经过员工通道以及营业区走道时必须靠右行，遇到全公司员工必须稍作停顿、向左侧身、*行面对对方请其经过，并主动点头示意问好。
5、必须确认顾客消费项目以及正确向顾客介绍服务项目及收费标准，功能功效；若因此解说环节疏漏或不完整，导致顾客投诉或不买单，当事人负全责。
6、必须主动向客人报技师号、报起钟时间和下钟时间（在客房内上钟的技师必须向三楼吧台报钟），钟单必须要求顾客签字确认；违者若出现与客人纠纷，责任技师重罚；客人不买单者由该技师赔付该单金额。
7、当点钟没及时上到，下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧，以免影响他人上钟。
8、若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天，必须向顾客解释清楚，超过10分钟必须按至少中医推拿或局部以上项目标准给予开单，时间以正常钟点计算。
9、客人就是上帝，就是财富。“顾客至上，服务第一”；技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟，必须无条件服从领导的调配、调动与安排；若被顾客退钟，应礼貌、微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师。
10、上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉，重罚。
11、如遇客人上洗手间，须引领客人，并带领客人回往；若因顾客要求暂停操作时，必须要求客人先签单，并说明其所有耽误的时间皆算在钟点内。否则顾客逃单由该技师赔付该单金额。
12、严禁向客人收取小费；顾客小费可以按加钟形式下单。
13、技师上客房上钟不得私带现金，下钟后公司有权进行例检和抽查，严禁作弊。
14、技师上钟不按规定手法，规定程序，规定的服务流程、服务礼仪操作，因此造成医疗事故或顾客投诉的，都将重罚；且由责任技师负全责。
15、技师操作火罐、刮痧时必须首先作好咨询，严格按照操作规定进行，操作期间严禁离开，随时注意每隔3分钟左右观察一次，每次操作时间在5至15分钟内。若因操作失误而引起医疗事故或床单、地毯等损坏，当事人负全责。
16、客房内上钟时绝不允许关灯，必须跟客人交待清楚这是本公司的规定。
17、上钟时主动找适当话题与顾客交谈沟通，询问客人按摩的力度如何等（注意轻松、愉快的话题，礼貌、真诚、温和的语气及态度）。但严禁向顾客透露公司的详细营业状况、内部结构、管理制度等各类商业机密；包括他人隐私与不良评价等。违者一经查实将重罚，情节严重者立即解雇。
18、对客人提出的合理问题和要求不耐烦或找借口不理睬等现象，均将给予处罚。
19、客人提出不合理要求以及需要特殊服务时，应婉转挽留顾客，技师本人不能解决问题时，应通知管理人员出面协调，绝不允许与客人发生争吵、漫骂或愤然离开置之不理等现象。
20、提前10分钟内下钟者扣罚5—10分；提前10分钟以上下钟者扣罚20分。（客前除外：客前必须由客人亲自填写“同意提前”等字样并签字确认方有效，否则以偷钟处罚）。
21、不得随意浪费上钟所需日耗品。
22、技师必须将上钟时用过的毛巾、泡脚袋、操作工具等一系列物品分类放置到规定位置与容器内。
23、下钟时必须按规定规范填写钟单，只能填写本人所服务的顾客的手牌号（若顾客特别要求统一写一个手牌号时，由买单顾客签字确认）；若因填写失误造成客人纠纷者，将重罚；由此造成经济损失，则由该技师承担全部责任。
24、当操作程序结束后，技师应把客用拖鞋放在顾客伸脚可及之处，然后再退出。
25、下钟时必须首先提醒顾客：携带好随身物品；同时告之区域服务员做好服务衔接工作或卫生清理工作。
26、下钟后在三楼吧台必须按规定正确填写《上钟登记表》并签字确认。
27、下钟后必须在第一时间赶到吧台进行录单，若因时差出现顾客跑单，由该技师赔付此单的全部经济损失。
28、录单必须排队，不得拥挤，录单完成及迅速撤回技师房，不得堆挤在服务台；不得将操作用品放在走道、大厅等明处，应放于角落。
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的'5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如"欢迎光临"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"谢谢光临"、"欢迎下次光临"等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚款，开除，并交往**部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚，视开除处理，情节严重者交往**部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往**部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月制定上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往**部门处理。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖XX分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖XX分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖XXX元现金或产品。
4、销售达XX元客装产品（需现金），奖XX元。
5、每月销售达XXX元客装产品（需现金），奖XXX元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金XXX元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
一、服从
员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得 上级领导
同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范
1、仪表
员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点：
（1）个人言行举止
a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。 b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。 c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。 d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。 e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。 f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表
a、制服需整齐清洁和适当熨烫。 b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、 光
亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。 c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。d、仪容（男员工）：
——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。——经常修剪指甲保持清洁。d、仪容（女员工）：
——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 ——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服
a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着 整
齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外 露。
女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。
（4）员工牌
员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部
2、个人卫生
a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。 c、*惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。
3、表情
与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极心情，
如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不 能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。
4、眼神
和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力
如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射， 足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。一个人的魅力除了先天 的特质外，还需要后天的培养。请记住一名言： “你想要做什么职位，就像那职 位的
人一样打扮。 ”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还 要从外表做好
准备。
6、站姿要求
端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠*客人。双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或 将手插在裤袋里。眼睛*视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女 子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。
7、坐姿要求
端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。
8、走姿要求
走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手
自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条*行线。
9、手势要求
手势不宜过多，幅度不宜过大。手掌向上的手势表示热情虚心。
10、服务动作要求：
轻松自然，沉着适度而大方。忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏 应回避客人及同事。
三、语言表达
1、 语言要求
力求语言完美、准确、合乎语法。 说话口齿清楚，音量适度。语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。 语言与表情姿势相一致。用语要注意身份和关系。
经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。
2、杜绝“五语”
否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。
3、做到： “五声”
客来有迎声：
当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说： “您好” ， “欢迎光临” ， “可 以
帮到您吗？”
遇到客人有称呼声：
在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说： “您好！， ”“上好/ 晚上好”等。
受助有致谢声：
在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说： “谢谢” ，麻烦别人有致歉声：
在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说： “对不起” ， “不好意思”客离有送声：
客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说： “再见，欢
迎再次光临” 。
行为礼节：
遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相 遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先 敲门。打断别人说话时应说“对不起” 。麻烦别人应先说“对不起” ，办完事后 要说“谢谢” 。
4、接听电话的要求
电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文 先问好，后报部门。如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”
四、工作态度
1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员 工
应经常面带笑容。
2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头， “谢”字
不 离口及问候语“您好” 。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或 坏
的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。
3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊 重。
任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。
五、钟卡
1、所有员工上下班及出入必须打卡。
2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。
3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因 方
可计入正常考勤。
六、员工工作期间离开公司
1、因公外出
所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。
2、因私外出
工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。
七、员工（更改）记录
员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。 员工个
人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如：
1、更改地址及电话号码
2、婚姻状况
3、子女出世
八、客户投诉
员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。 纪 律 处 分
一、纪律执行
员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。
二、一般过失
员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。 过失
种类如下：
1、会所内粗言秽语。
2、当值时不着整齐工装。
3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。
4、迟到或早退。
5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。
6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。
7、乱仍果皮杂物等。
8、酒后上班。
9、在非指定区域、时间内吸烟。
10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。
11、未经允许上班时间会客。
10、私闯上司办公室，造成不良后果。
11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。
三、较严重过失
员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。再犯者， 扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动 合同并
不予任何经济补偿。
1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。
2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。
不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。
2、当值时睡觉或闲逛。
3、私拿会所物品。
4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。
6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。
7、擅离工作岗位。
四、严重过失
员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解除劳动合同并不给予任何经济补偿。
1、在工作时间内因私饮酒。
2、触犯国家任何刑事罪案。
3、私换外币。
3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。
4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。
5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。
6、泄露会所机密资料。
7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。
8、在会所内售卖私人物品。
9、非法参加、参与国家明文禁止的.教会等非法组织。
10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。
11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。
12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。
13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上
14、或累计旷工三天。
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
——工作场所管理制度范本5份
1、强化工作人员的放射防护意识，自觉配合并切实落实诊所内放射设备的使用安全，避免放射事故的`发生。
2、操作人员应严格遵守各项安全操作规程，经常检查防护设施的性能，确保其安全正常的运转。射线装置变更时及时办理申报变更手续，机房定期进行辐射水*检测。
3、采用放射诊断应遵循医疗照射正当化和放射防护最优化原则，避免一切不必要的照射，并事先告知受检者辐射对健康的潜在影响。放射工作人员上岗前必须经过放射防护知识和相关法规的专门培训，并通过考核合格后方可上岗，从业期间须接受定期培训，确保正确合理操作射线装置。
4、放射诊疗工作人员上岗前须进行健康检查，合格后方可从事放射诊疗工作。对已经从事放射诊疗工作人员要进行在岗期间的定期健康检查，建立个人剂量、职业健康管理和教育培训档案。
5、医用诊断x射线机须由专业放射影像医师操作，其他无关人员不得擅自动用设备。
6、进机房前须佩戴个人剂量计，开机前检查安全装置，记录机器运行状况，发现异常情况立即切掉电源并报告上级主管部门。
7、对患者拍摄前应认真核对诊疗方案，准确对位，避免因操作不当导致重复照射。
8、机房内除受检者外，陪同人员及其他无关人员不得进入。
9、机房内必须配备一套受检者防护服装，并按规定使用。
10、机房门必须设置门灯连锁装置并保持正常运行，张贴电离辐射警示标志。照射前必须关闭机房大门后方可开机照射，机房工作时大门上方应有红灯指示。
1、单位各级领导和岗位员工要掌握了解管理范围内及本岗位职业病危害因素的种类、浓度(强度)及其可能产生的后果等情况。
2、单位应当请有资质认证的职业卫生技术服务机构进行工作场所职业病危害因素检测、评价,并由专人负责的职业病危害因素日常监测,检测、评价和监测由职业卫生管理部门(人员)具体负责组织实施。
3、检测、评价和监测结果出现异常或者超标时,立即采取措施,上报主管领导,加强现场作业防护,提出整改方案,积极进行治理。
4、对严重超标且危害又不能及时整改的生产经营场所,必须立即停止生产经营活动,采取补救措施,控制和减少职业病危害。
5、职业病危害因素经治理后,检测结果符合国家职业卫生标准和卫生要求后,方可重新作业。
6、检测、评价和监测结果存入单位职业卫生管理档案,并及时向怀柔区安全生产监督管理局报告及向本单位员工公布。
1.开展放射诊疗工作的机构,必须向卫生行政部门申请办理《放射诊疗许可证》,并按要求定期进行《放射诊疗许可证》的校验工作。
2.新建、改建、扩建放射诊疗工作场所(机房),必须在建设项目施工前向卫生行政部门提交建设项目职业病危害预评价报告,经卫生行政部门审核同意后,方可施工,建设项目竣工后,其放射防护设施经卫生行政部门验收合格后,方可投入使用。
3.新安装、维修或更换重要部件的放射诊疗设备,必须经卫生行政部门进行卫生审核,获得批准后方可启用;不合格或国家有关部门规定淘汰的放射诊疗设备不得购置、使用、转让或出租。
4.设立放射防护管理小组,明确职责。制定与使用的射线装置相适应的放射防护管理措施,配备相适应的供放射工作人员和受检者使用的个人防护用品。
5.放射工作人员必须严格遵守各项操作规程,经常检查射线装置及防护设施的性能,及时发现和处理事故隐患,严禁在设备异常的情况下开展放射诊疗活动。
6.遵守医疗照射正当化和放射防护最优化原则,避免一切不必要的照射。
7.医用诊断射线装置须由专业放射影像医(技)师操作,其他无关人员不得擅自动用设备。
8.机房除受检者外,陪同人员及其他无关人员不得进入。
9.按要求在放射工作场所设置电离辐射警示标志,在机房入口大门上设置工作提示灯。
10.每年对射线装置防护性能、工作场所进行放射防护检测,并建立工作场所防护检测档案。
11.严格执行放射事故报告制度,一旦发生放射事故,立即向卫生行政部门和**机关报告,采取应急措施,配合有关部门调查处理。
企业工作场所职业病危害因素检测制度
1、单位各级领导和岗位员工要掌握了解管理范围内及本岗位职业病危害因素的种类、浓度（强度）及其可能产生的后果等情况。
2、单位应当请有资质认证的职业卫生技术服务机构进行工作场所职业病危害因素检测、评价，并由专人负责的`职业病危害因素日常监测，检测、评价和监测由职业卫生管理部门（人员）具体负责组织实施。
3、检测、评价和监测结果出现异常或者超标时，立即采取措施，上报主管领导，加强现场作业防护，提出整改方案，积极进行治理。
4、对严重超标且危害又不能及时整改的生产经营场所，必须立即停止生产经营活动，采取补救措施，控制和减少职业病危害。
5、职业病危害因素经治理后，检测结果符合国家职业卫生标准和卫生要求后，方可重新作业。
6、检测、评价和监测结果存入单位职业卫生管理档案，并及时向怀柔区安全生产监督管理局报告及向本单位员工公布。
1、特种工作场所必须设立防护警示标示；
2、工作场所严禁堆放易燃易爆物品；
3、严禁使用电炉、电炒锅；
4、严禁停放各种不相关物品；
5、工作场所按5s标准（整理、整顿、清洁、清扫和素养），各类用具摆放整齐。工作场所每天一次指派人员打扫清洁卫生，包括工作衣服、鞋子；
6、上班时间不准在工作场所喝酒、睡觉、打牌、看电视等娱乐活动，不准看一些与工作无关的书刊杂志；
7、工作场所必须做到制度流程上墙；
8、工作场所上班期间不准干私活；
9、下班时必须关闭水、电、气、门窗；
10、工作场所严禁吸烟，保持环境整洁；
11、消防器材放置醒目处易拿到，保证消防器材在保质期内使用；
——供电所管理规章制度实用五份
电能计量装置工作是电力营销工作中的重要环节，是保证电费收入的'关键和唯一依据，为了认真抓好电能计量管理工作，使电能计量工作走向正规化、科学化。切实达到抓好电力营销管理工作，降低漏损，保证提高电量回收率的目的。根据有关法规及我所实际情况特制订电能计量管理制度：
第一条：电能计量装置允许投入使用范围
1、国家明令淘汰的电能计量设备严禁继续投入使用；
2、投入运行的电能计量装置必须经巴东县电力公司校验检定后方可使用；其它非法检验机构均无权对计量装置进行校验。
第二条：电能计量装置维护规定
1、所有计量装置更换工作由所派专人进行，非专职计量工作人员均不得从事计量装置更换工作；
2、所有计理装置由所派专人进行加锁管理，其他人员发现问题应及时向所汇报，不得擅自对电能计量装置启封或变更接线，否则作开除处理，并追缴电能损失
3、管片人员每月至少对所辖计量装置进行三次巡视检查，并认真作好运行记录向当片外线组长如实汇报。
4、供电所派专人每月对所有计量装置进行一次抄表检查，每月以所抄表度登记作为电力营销管理人员当月实售电量依据。
供电所备品备件管理办法备品备件系指为保障农村电网安全、可靠、稳定运行，及时处理各种突发事件，提高供电可靠性而必须储备的一定数量的供电设备、部件、材料和配件。备品备件包括事故备品、轮换性和消耗性备品。
一、管理原则
（1）备品备件的数量和品种应能满足及时消除设备缺陷，快速抢修事故，缩短停电时间的需要。
（2）技术员根据本所辖区检修计划，加强备品备件管理，并应保证备品备件随时可以使用，使用后及时补充。
（3）备品备件的存储尽量做到既保证安全生产的需要，又防止资金的积压、浪费。
（4）备品备件工作要贯彻勤俭办所的方针，充分发挥和利用修复能力，大力开展修旧利废，节约物资资金。
二、备品备件的范围
（1）备品包括配件性备品、设备性备品和材料性备品。以下两种情况应进行备品：
1）在正常运行情况下不易磨损，配件中一般也不需要更换，但若损坏将造成供电设备不能正常运行或者直接影响设备的安全，必须立即更换者；
2）零部件一旦损坏后，不易修复、购买、制造或材料特殊而恢复生产又属急需者。
可根据供电设备周围环境恶劣的特点和可能发生的自然灾害，应分别加强的一、二类备品一定数量的储备。如：漏电保护器、各种规格的电杆、导线、10KV避雷器、跌落式开关、电表等。
（2）属于下列情况之一者，不包括在备品范围：
在设备正常运行情况下容易磨损，正常检修中需要更换的零部件；为缩短检修时间用的检修轮换部件；在检修中使用的一般材料，设备、工具和仪器；设备损坏后，在短时间内可以修复，购买，所需部件和器材。
三、备品备件定额管理
供电所的物资储备定额是指在一定生产技术和管理条件下，为保证生产建设顺利进行必须的和经济合理的物资储备数量的标准。
（1）备品的.储备定额要合理，根据上述范围结合本供电所辖区，历年运行的设备健康状况及检修经验，由技术员认真研究，从实际出发，实事求是地本着既保证安全生产需要，又节约资金的原则，进行编制，报上级主管部门审批。
（2）技术员应切实做好备品定额管理工作，加强调查研究，熟悉在用的设备及零部件的技术要求，掌握其损坏规律和更好变动状况，定期检查定额执行情况，积累有关资料，不断提高定额管理水*，使之完善化、科学化。
（3）根据供电管辖范围内电力设备的等级系10KV及以下的低压配电线路及其设备的备品备件的定额储备按上级核定下达。
四、备品备件的储备
（1）备品备件的储备管理。要做到备品备件质量保持合格，不受损伤、质变或丢失。设定有领运、验收、保管定期检查，领用退库，修理补充等各项制度，并符合以下规定：
备品备件入库时应进行验收，并填入库验收卡片，由负责验收人签字，和实物一起存放；有关生产厂家的合格证，图纸等由保管人员妥善保管，验收不合格的备品备件不能入库；备品备件应单独建帐分类存放；备品备件的领用，要经手续审批，防止使用不当。
（2）备品备件管理工作的责任分工。
备品备件供应由上级单位负责，供电所负责保管核定定额的备品；按备品备件的定额由供电所向上级单位申请计划；供电所对消耗备品备件按月上报，及时申请补充。
（3）备品备件的修旧利废。
备品备件的修旧利废是勤俭办企业的一项重要工作，技术员应加强修复和管理，对修旧利废成绩突出者给予表扬和奖励；供电所应将不能修复的备品及时送（退）回县供电企业修复。
（4）低值易耗品管理
低值易耗品主要是指办公用品以及熔丝、胶布，用于配电盘上的开关、保险以及工程结余的零星导线、金具等。对低值易耗品应每月报计划，经上级主管部门审批后领回供电所，建立制度，加强管理，实行领用签字，防止流失。供电所自购的低值易耗品，应建立台帐，定期盘点，严格管理，防止丢失。
本规定由XX县供电公司XX部门负责解释。
本规定自下发之日起试行。
第一条：
配电台区三相电力导线A、B、C三相的相别，应分别以黄、绿、红色标志表示；低压电网中性线（N）以淡兰色标志表示〔TN—C系统的保护中性线（PEC）以竖条间隔的'淡兰色表示〕；接地线（明敷设部分）以深黑色标志表示。三相三线制或三相四线制导线应在下列地点标明相别：
1、配电变压器低压侧套管端部；
2、配电室进出线穿墙套管内外侧；
3、配电室（箱）盘（屏）母线和引下线；
4、配电室（箱）外第一基电杆；
5、电缆或地埋线进出线端部。
第二条：
开关和刀开关（刀闸）的分、合位置标示牌应清楚、正确。合闸位置的标示牌为红色，在红底色上写明白色的“合”字；分闸位置的标志牌为绿色，在绿底色上写明白色的“分”字。
第三条：
巡视检查配电装置时，进出配电室必须随手关门。配电箱巡视完毕须加锁，电工巡视检查设备时，不得越过遮栏或围墙。
第四条：
低压电力设备应按下列周期进行巡视：
1、配电室每月巡视检查一次；
2、低压架空电力线路，每月巡视检查一次《夜巡每季一一次》；地埋线路每半年巡视检查一次，每年测定绝缘电阻一次。
3、接户线和照明装置，每季巡视检查一次。
4、电动机及其附属装置长期停用或检修后，在使用前应进行绝缘阻测试和检查。运行中的电动机及附属设备，每月巡视检查一次。
5、对设备的接地装置，每年在干燥季节进行检查一次，每五年（春季）测定一次接地电阻值。
6、触电保护器（总、分路保护器）每半年检查（试跳、定值）试验一次，应正确动作无误。
第五条：
农忙高峰用电季节增加巡视检查次数（如三夏、三秋、防汛排涝、重要节假日等）。大风、雪、雨和冰雹后，进行特殊巡视，发现问题，及时处理。
第六条：
对事故停电和触电保护器动作，要认真查明原因，采取相应措施，决不能草率行事，因急于恢复送电而扩大事故。
第七条：
对巡视检查的结果，要做详细记录，以便于分析和安排检修，对严重危及人身和设备安全的，必须采取果断停电措施，待修复后方可送电。一般缺陷要列入检修项目，按时定期修复，使低压线和设备处于良好的运行状态。
电能计量装置工作是电力营销工作中的重要环节，是保证电费收入的关键和唯一依据，为了认真抓好电能计量管理工作，使电能计量工作走向正规化、科学化。切实达到抓好电力营销管理工作，降低漏损，保证提高电量回收率的目的。根据有关法规及我所实际情况特制订电能计量管理制度：
第一条：电能计量装置允许投入使用范围
1、国家明令淘汰的'电能计量设备严禁继续投入使用；
2、投入运行的电能计量装置必须经巴东县电力公司校验检定后方可使用；其它非法检验机构均无权对计量装置进行校验。
第二条：电能计量装置维护规定
1、所有计量装置更换工作由所派专人进行，非专职计量工作人员均不得从事计量装置更换工作；
2、所有计理装置由所派专人进行加锁管理，其他人员发现问题应及时向所汇报，不得擅自对电能计量装置启封或变更接线，否则作开除处理，并追缴电能损失
3、管片人员每月至少对所辖计量装置进行三次巡视检查，并认真作好运行记录向当片外线组长如实汇报。
4、供电所派专人每月对所有计量装置进行一次抄表检查，每月以所抄表度登记作为电力营销管理人员当月实售电量依据。
为了加强供电营销管理，规范营销人员行为，搞好优质服务，挖潜增收，提高营业工作质量，提高经济效益，物制定营销管理制度：
第一条：营销人员必须具备较高的思想素养，业务技术精，工作责任感强，具有开拓精神。
第二条：必须遵守国家法律法规，严格执行国家物价政策，不得违反规定乱收费，乱加价；要加强对村电工的管理，规范他们的行为。
第三条：不得利用工作和职务之便，以电谋私，甚至内外勾结，参与协助用户窃电，一经发现给予当事人开除处理，情节严重的移交司法机关查处。
第四条：每月必须按规定时间准确核抄电量，抄表率、开票率必须达到100，并按时上报入账，若出现差错的给予当事人下岗处理。
第五条：按时足额收取电费，并按规定收取滞纳金，保证各项费用按时足额入库，不准挪用。否则，视作贪污论处。
第六条：加强供电管理，搞好供电网络的'维护、表计管理，用电检查等工作，强化服务意识，提高供电可靠率。
第七条：加强安全生产，认真履行岗位职责，坚持以防为主，查改结合，严格执行“两票”、“四制”预防各类事故发生。
