一、高度重视，精心组织，全市乡村振兴培训工作开局良好
中央提出乡村振兴的意见之后，各级党委、*都非常重视，纷纷结合各自的实际进行安排部署。由于乡村振兴是一个只有起点没有终点的工程，这就要求我们要不断深化学*，不断提高对乡村振兴的认识，不断加强乡村振兴专题培训，尤其是要加大对农村党支部*、村委会主任的培训力度。
今年年初，省委组织部等X部门联合下发了《关于做好“十四五”期间基层干部培训工作的意见》，要求各省辖市每年要确保培训以下X类党员干部总数的X%以上：乡（镇）党委*，街道党（工）委*，乡（镇）长，街道办事处主任，村支部*、主任。我们X市五年共需培训上述X类基层干部X人。
市委、市*领导对搞好我市乡村振兴干部培训高度重视。省委常委、市委*、*xxx多次听取培训准备情况工作汇报，并作出具体指示，提出明确要求，特别指出基层干部培训要紧紧围绕乡村振兴这个主题。xxx出*了第一期培训班开学典礼，并做了重要讲话。市委常委、组织部长xxx对培训工作高度重视，并提出了明确的意见和要求。副*xxx对培训工作进行了认真部署，亲自审定培训方案、召开协调会，出*了第一、二期培训班的开学、结业典礼，主持了学员座谈交流活动。
市委组织部和市委党校对这项工作高度重视，采取了多项措施，制定了周密计划。在前几期培训班上，我们组织学员系统学*了乡村振兴的伟大意义、农村经济发展、乡村规划、沼气建设、农村社区服务、组织保证等内容。课题设置既有紧密结合形势的理论教育，又有紧密结合乡镇领导干部工作实际的内容，既有实地参观，又有经验交流。学员们通过培训，学*了理论知识，提高了理论素养，开阔了眼界，拓宽了视野，提高了基层党员干部推进乡村振兴的积极性、主动性和创造性。
二、认真思考，加深理解，充分认识乡村振兴的重要意义
实现高质量发展，最艰巨、最繁重的任务在农村，必须促进农村经济社会全面发展。建设社会主义新农村，涉及面广，是一项长期的、复杂的系统工程，中央只有总体目标，没有统一模式。省委、省*和市委、市*认真贯彻落实中央精神，结合我省、我市农村实际，出台了一系列建设社会主义新农村的具体政策措施。应当说，我们农村各项事业的发展迎来了前所未有的好形势，进入了发展的关键时期，但同时也面临着更加艰巨的任务。这就需要处在农村工作最前沿的广大村干部进一步提高认识，理清思路，按照中央提出的生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的总要求，扎实推进乡村振兴，努力使农村面貌发生根本变化。
乡村振兴是新时期统揽“三农”工作的总抓手，我们各位村干部是学*贯彻落实乡村振兴任务的具体组织者、实施者、推动者，任务艰巨，责任重大，要抓住这样一个重大历史机遇，认清形势，找准差距，加快发展，保持良好的精神状态，增强乡村振兴的紧迫感，全力营造乡村振兴的良好氛围，推动乡村振兴更好、更快发展。在乡村振兴中，要紧紧围绕解决群众最急需、最迫切的问题，如水、电、路和医疗卫生、购物等环境和社区服务问题，积极为群众办实事、办好事，把实事办好，把好事办实。努力学*掌握新时期科学的工作方法和领导方法，不断提升新形势下驾驭整体工作的能力和水*，认真贯彻落实中央群众工作方针，密切与群众的血肉联系，真正让群众享受到乡村振兴的成果，进一步激发广大群众投身乡村振兴的热情。
三、加强管理、严格要求，确保乡村振兴干部培训达到预期目的
为了使农村党支部*、村委会主任更好地把握建设社会主义新农村的政策理论，掌握科学的工作方法，确保乡村振兴扎实推进，按照xxx培训面要广、形式要多样、突出实用性和可操作性的指示和省委组织部的要求和部署，我们安排了这期培训班。市委党校认真制定了教学计划，精心组织教学管理，希望通过举办乡村振兴干部培训班，达到以下三个方面的效果：
第一，共同学*，统一思想。在乡村振兴的认识方面，仁者见仁，智者见智。基层干部对乡村振兴的理解、把握也是千差万别。大家要充分利用这次集中学*的机会，真正把思想统一到中央决定上，统一到市委、市*的决策部署上，统一到推进全市乡村振兴上来。
第二，注重实际，提高技能。作为村两委主要干部，推进乡村振兴，既要了解理论，又要结合实际，因此，我们在培训中将安排观看xxx在第一期培训班开学典礼上的重要讲话录象，党校教师将重点讲授乡村振兴实践中的一些具体问题，如乡村振兴的政治和组织保障、农村社会保障体系建立、招商引资中应注意的问题等，着重从政策解析的角度实现与大家在乡村振兴理解上的对接，希望大家认真听、认真记。
第三，相互学*、相互提高。大家来自农村基层，在推进乡村振兴的过程中，都结合本地的实际，想了不少好的办法，有了不少好的探索，也创造出了不少好的经验，要利用好这些学*培训的机会，互相交流，互相借鉴，努力在下一步推进乡村振兴的过程中有一些新的突破。
最后，借此机会，我对这次培训工作再提三点要求：
第一，认真学*。大家工作在一线，各项工作任务都是很重，希望大家克服困难，集中精力，认真学*，吃透精神。只有这样，大家回去后，工作上才能积极主动，方法上才能灵活多样。
第二，搞好交流。可以通过课堂发言、实地参观的形式来交流，也可以利用课间、休息时间相互交流。希望大家在交流借鉴的基础上，能为学*班、能为全市的乡村振兴提供一些好的意见和建议。
第三，遵守纪律。工作人员要坚守岗位，严格要求，各位学员认真遵守学*纪律，上课要认真听、认真记笔记、认真思考。课余时间认真搞好自学，不要忙于应酬。
最后，希望大家学有所获，不断进步！
时间飞逝，今年是**成立100周年的大喜日子，我们党支部组织了一次纪念建党100周年的活动，对于这次的学*教育活动，来谈下我的心得体会。
从1921年成立以来，党已经走过了100年艰辛而辉煌的风雨历程。我们都知道，党的历史是中华民族的独立、**、繁荣和为*人民的自由、民主、幸福而不懈奋斗的历史。这100年，是马克思主义基本原理同*具体实际相结合、不断推进马克思主义*化的100年，是我们党经受各种风浪考验、不断发展壮大，不断开创各项事业新局面的100年。党的风雨100年历程是令人难忘和感慨的。
在*代*历史发展的必然中创立，经受大革命洪流中锻炼和考验，在土地革命中开辟出*的革命道路，后来成为抗日战争中的中流砥柱，最后夺取民主革命的全国胜利。抗日战争胜利后，**顺应全国人民的强烈要求，主张建立一个和*、民主、独立、富强的新*。经历了从新民主主义向社会主义的过渡，艰辛探索着社会主义的建设道路，在不断的总结和反思中选择了建设*特色社会主义的道路……100年来，党一直把发展社会主义作为主题，把*实情和马克思主义很好地结合到了一起，取得了许多举世瞩目的成就。
对于我们这些青年党员来讲，必须做到如下几点才能真正的实现自身综合素质的提升。
首先，必须要认真学*、正确认识党的光辉历史和伟大功绩，并永远铭记在心。努力提高自身的理论水*，全面掌握国情，正确理解并自觉贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领和各项方针政策，知古鉴今，以史为镜，不断总结经验，开创未来。
其次一定要加强自身党性修养。**员的党性，是无产阶级的阶级性、先进性、组织性、纪律性在党员身上的集中体现，是无产阶级的阶级性与马克思主义的科学性、革命性和历史发展的时代性的统一，是合格*员的共性，也是党员的思想核心和灵魂。加强青年党员的党性教育和党性锻炼，使我们从行动上、思想上真正入党。
每一个党员都要自觉地把自己同党组织融为一个整体，同心同德，增强对党的亲和力和向心力，积极参加党的生活，经常进行党性分析和自我剖析，最后积极参加社会实践，不断学*进步。只有“常怀忧党之心，恪尽兴党之责”，从自己做起，从现在做起，加强党性修养。把心放在对真理的追求上，时刻保持知识本领上的恐慌感和理论素养上的危机感，紧跟时代要求用心学*、潜心钻研。把心放在党的事业上，一切以党的事业为重。把心放在真诚付出、甘于奉献、终身奉献上。
再则个人的成长与国家兴亡是紧密结合的。作为80后的大学生毕业生应该秉承爱国主义的革命传统，不仅努力学*专业知识，更要学会用积极乐观的态度去对待学*和生活中的各种困难。学*上要求进步，思想上更要有进步，用清醒理智的头脑去看待事情，用正确的价值观念塑造自己的人格，把国家时刻装在心里，立为国奉献之志，立为民服务之志，把个人成长成才融入祖国和人民的伟大事业之中。
最后，我们应当志存高远，脚踏实地，共同为祖国、民族的明天奋斗。所以，青年学生关注国家的现状与未来是勇担重任、朝气蓬勃的体现。作为当代大学生毕业生要关注国家，自觉将自己的学*、未来的工作与国家的命运结合起来。”在德才兼备、全面发展的基础上，广大青年要保持个性，彰显本色。
我想只有把文化知识学*和思想品德修养结合起来、创新思维与社会实践结合起来、全面发展和个性发展结合起来，一个人才能真正成才、真正成为社会发展的有用之人。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。青春只有在为祖国和人民的真诚奉献中才能更加绚丽多彩;人生只有融入国家和民族的伟大事业才能闪闪发光。
在今后的工作、学*和生活中我会不断努力,提高自己的觉悟，使自己尽快的成为一名合格的*员。在生活中，尽力展现自己的才华，取得进步决不高傲，以谦卑的心态去面对事物，辩证地看待解决问题。在工作中，好好锻炼自己，同时，我也要积极的汲取新知识，扩大自己的知识面，透过现象看本质。相信在以后的学*中我对党的认识会更加深刻，尽管那是一个漫长的过程，但是我坚定的为党坚守阵地，高举*旗帜，为党的事业奋斗，为实现*而奋斗终身。
希望党组织继续加强对自己的监督培养和教育，让我在思想认识中取得更大的转变与进步，成长为一名合格的*员。
一、 查摆主要问题
(一)是学*的劲头不足。在党风党纪等党规条例学*上，虽然制定了学*制度，但总感觉抽不出整时间专门学*，看时效性强的报刊书籍较多，听专家讲课解读多，自己逐字逐句深入研读学*《*》、《案例》、《准则》少，还没有做到深刻领会每字每句的内涵，从而导致对*党纪缺乏深入的思考，精髓把握不够透彻，对思想和灵魂的触动不够，学*的广度和深度有待进一步拓宽和加强。如撰写心得体会和开展上党课活动等，仅限完成上级要求的考核数量，质量不高、效果不优。
(二)是创新的能力不强。面对新形势、新要求、新问题，老办法不管用了，灵活运用新办法来解决问题的能力不强，解决突出矛盾的问题的办法不多。如面对财税体制改革工作、供给侧改革、财政中长期规划等新政策新要求，没能做到前瞻性、可持续性推动，缺乏创新意识。
(三)是工作的力度不大。对贯彻上级指示精神和安排的工作，有时满足于文件印发了，会议开过了，工作安排了，后续的督查督促跟进的不够，没有真正一抓到底，致使一些工作效果不明显，致使安排工作落实不到位。
(四)是与同志们思想交流少，关心不够。作为卫生院班子成员,作为一名*员,*时对同事交任务、压担子多，交心谈心少，警示提醒不够，关心同事不够，对同事中一些苗头性、倾向性的问题关注不够。对一些职工存在的担当精神不够，当面批评提要求多，日常耐心引导教育少，在如何调动干部工作积极性上，想办法不多。如对离退休老同志和身边工作同志关爱的不够，甚至有的同志带病坚持工作，而我*时忙于事务性工作，缺乏关心爱护，引发我心灵上的自责。二、深刻剖析原因
联系工作思想实际，对照党规党纪要求，深刻反思自身，究其根源，思想认识上的问题是所有问题直接根源。
(一)是主观世界的改造不自觉、不深入。大量公开曝光的违纪违法案件表明，党员干部违法犯罪，必定是*党规底线“率先失守”。对照做合格党员要求，对主观世界的改造不深入、不自觉，认为自己工作了这么多年，有阅历、有经验，从而自觉不自觉地放松了对主观世界的改造，没有深刻认识到对主观世界的改造是长期、持续的过程，认为现在工作中遇到的问题往往是带有共性的问题，有时存在从众心理和随大流思想。
(二)是自我标准不高、要求不严。作为一名党员，尤其党员领导干部，都应当有强烈的执政意识、忧患意识，要从巩固党的执政地位的高度了解新情况，解决新问题。而自己在这方面的意识还不够，从而在工作中出现标准不高、要求不严现象。
(三)是对全面从严治党的认识还不深入。抓党风廉政建设和作风建设就是党委的主体责任。但在*时工作中，作为第一责任人安排的多，抓落实的少，口头强调的多，抓督查、抓惩戒的少，主体责任落实的不够好。
三、今后努力方向
(一)始终不忘初心，自觉保持党员本色。要认真学**党规和**系列重要讲话，自觉做到入心入脑。一是补“钙”强“体”。要学*党的纪律和规矩，深入学***治国理政战略思想的深刻内涵、政治立场、思想方法和政治智慧，学深悟透，坚定理想信念，补足精神上的“钙质”，做到知之深、信之笃、行之实。二是筑基固本。以学*党规和**系列重要讲话精神为动力，筑牢“党性之魂”，进一步强化政治立场，坚定政治信仰，坚守政治纪律，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。三是修身明心。时刻不忘*员的初心，自觉向*看齐、与*对表，从*里找回铁一般的信仰，炼就思想坚定、政治合格的初心;从*里找回铁一般的担当，造就干事创业、务实作为的初心;从*里找回铁一般的纪律，打造勤政为民、廉洁务实的初心，永葆*员的先进性和纯洁性。
(二)坚持知行合一，注重做好表率。通过深入开展“以案促改”警示教育，时时处处从严要求自己，以上率下，传导动力，落实责任。一要坚定把好方向。不断增强政治定力和政治敏感性，全面落实中央关于脱贫攻坚、供给侧改革、全面深化改革等大政方针，做到坚持原则不动摇、执行标准不走样、履行程序不变通，使每项工作都能“信得过”、“过得硬”，确保贯彻落实政策不走样、不变形。二要保持昂扬锐气。当前，各项发展任务艰巨繁重，作为一名党员领导干部，要切实增强政治自觉，主动担当、勤勉作为，始终保持干事创业的热情、保持攻坚克难的韧劲、保持昂扬向上的精神，一步一个脚印，走在前列、干在实处，把各项事业推向前进。三要锤炼党性品格。党的宗旨就是为人民服务，这就要求每一名党员不忘入党初衷，自觉把人民放在心中，淡泊个人名利，甘于奉献自己，脚踏实地地解决好群众的实际困难，以自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
(三)自觉务实担当，履行工作职责。作为党员干部，必须主动在责任履行上压“担子”，在工作落实上“钉钉子”，做一个担当的党员干部。一是自觉当好参谋。适应新常态、把握新形势，充分考虑县情财力，产业结构等因素，积极配合县相关职能部门科学谋划申报一批前瞻性、带动性、新业态项目;认真分析上级政策变化动向，及时分析经济运行情况，超前预判税收形势，提出财税收入操作性强的新思路和新举措，为县委、县*当好参谋助手。二是勇于担当。对自己的岗位职责、岗位风险点等进行全面认真排查，不折不扣地落实主体责任和自己第一责任人的责任，落实各项工作任务，强化督导检查，确保各项任务完成。三是抓好工作督导。坚持问题导向，紧盯工作进展，抓住主要矛盾，找准问题症结，强化督查督办，推动相关业务部门雷厉风行、真抓实干，确保每项工作取得实效。
前车之覆，后车之鉴。我将以反面典型为镜，严守党规党纪，以敬畏之心对待责任，以进取之心对待事业，以真诚之心对待群众，认真履职，以身作则，做一名忠诚、干净、担当的合格党员。
——专题会议纪要6篇
20xx年8月15日晚上7点，乡党委副*、人民*乡长韦绍煌同志，在麻山乡人民*办公大楼三楼精神文明活动中心大会议室，组织召开计生工作紧急会议。会议纪要如下：
出*的班子领导有：乡党委*蒋文同志，人大*黄延祖同志，政法委*王彪同志，*副乡长黄语婷、甘安旭同志，人武部部长罗德勇同志，记录：伍应周。
参加会议的人员有：岑榕、肖克龙、肖仕海、杨树鸣、杨昌学、吴秀芝、冉龙云、胡琼、唐家贵、杨晟、韦万元、 韦永先、韦定承、杨胜勇、黄万经、岑保、杨糟、项斌、杨昌兴。
会上，乡党委*蒋文同志就计划生育工作第二、第三季度迎检失败作了分析和创省级计生优质服务站检查工作作了安排。
一、关于第二、第三季度计生工作迎检连续两次拿了黄牌警告，主要是：
（一）分管的班子领导和计生办（站）工作人员对迎检方案理解不够深切和到位。没有给主要领导做好参谋。导致不该复议的申请复议，该复议的没有申请复议。
（二）计生办（站）的工作员和驻村干部工作马虎，麻痹、责任心不强、工作不认真细致。没有把份内的工作做好，导致很多错漏项，给计生迎检造成扣分很严重。
对于这两次计生迎检所造成的严重后果，乡党委、*将按照上级的要求适时兑现奖惩。
二、关于孕前优生健康检查工作
根据上级安排，麻山乡孕前优生健康检查任务为42对夫妇，该工作已经于五月份进行安排，要求各个工作组到各自驻村进行排查，但是五月、六月这两个月之中，全乡各工作组没有实质性开展这项工作。直到7月15日，再次安排该项工作，到目前为止，全乡才完成4对夫妇，尚差38对，已经接到县计生局通知，州考评组定于8月20日就进入乡镇进行考评，工作任务非常重。乡党委、*联*会议研究决定，对各村给予车辆和经费帮助，每个工作组和每个工作员必须完成如下任务：
（一）孕前优生健康检查：在这四天内，山花村、打务村各完成5对夫妇的孕前优生健康检查；岜丛村、光明村各完成6对夫妇的孕前优生健康检查；前锋村、牛场村各完成10对夫妇的孕前优生健康检查。如果没有完成各自的工作任务，将对联系村领导和驻村干部给予扣除8月份各1000.00元工资的惩罚。对村常务干部、村计生人口主任扣除8月份全月工资的惩罚。
（二）计生办（站）要在软件上进行复查，不得有错有漏。如因主观原因，导致软件工作错漏使计生站没有从三类站升到二类站，将给予扣除分管领导和计生办（站）工作员8月份全额工资的惩罚。
最后，乡党委*蒋文同志再次要求：希望所有领导干部职工认真领会这次会议精神并把这次会议精神传达给村常务干部和村计生人口主任。要求大家一定要增强责任心；一定要认真做好各项工作；一定要增强自气，打好这次孕前优生健康优质服务迎检战打好
二○XX年度第四季度计生迎检工作战。
3月21日下午，区长江善良主持召开黄山博蓝特半导体科技项目协调会，区委常委、常务副区长袁震宇，区委常委、副区长周权出*会议。区*办、区*、区科技局、区财政局、区人社局、九龙园区、建行黄山分行、建行黄山屯溪支行和黄山博蓝特科技有限公司相关负责人参加会议。现纪要如下。
会议听取了黄山博蓝特科技有限公司关于项目情况的介绍。会议指出，黄山博蓝特半导体科技项目是市、区两级重点项目，推进项目建设是区委、区*的重要决策部署，是落实"工业经济发展年"的重要举措。会议强调，按照"早建成、早投产、早见效"的思路，*有关部门要采取有力措施，统筹规划，做好服务企业、推进项目等工作。
会议研定：
一、关于项目建设资金问题。
由江南融资担保公司牵头负责，对接徽商银行黄山屯溪支行，尽快将20xx万元担保资金发放到位。由建行黄山分行根据项目建设和生产规模，确定贷款授信规模。关于贷款抵押物问题，由建行黄山分行对黄山博蓝特的土地、在建工程进行评估先行办理抵押并根据建设需要申请放贷;抵押物不足部分由江南融资担保公司负责对接市担保公司争取信用联保解决3000万元，同时做好与省担保公司汇报沟通，争取后续放贷资金的担保问题。
二、关于帮助申请国家专项建设基金问题。
由区*牵头负责，对接省*，做好申报材料所有准备，争取纳入首批项目申报范围。
三、关于申请专业团队科研经费补助问题。
由区科技局牵头负责，梳理申报条件，列出申报要件清单，并配合企业抓好落实。同时，会同市科技局提前与省科技厅沟通对接，切实做细做好申报安徽省高层次科技人才团队科研项目经费补助的前期准备工作。
四、关于人才引进资金奖励问题。
由区人社局负责，会同区人才办，对照政策文件要求积极申报，争取资金奖励。
五、关于企业用工问题。
由周权同志牵头，区人社局负责，在了解黄山博蓝特公司招聘条件、工作要求、薪酬待遇等信息的基础上，对接黄山学院、黄山职业技术学院和黄山市炎培职业学校等，做好企业用工招聘和培训工作。同时，由区人社局做好委托皖北地区专业公司落实异地招聘工作。
六、关于项目建设问题。
由九龙园区负责，对接市、区有关单位，做好衔接服务工作，并及时做好材料收集和建设进度上报工作。
参会单位和人员：
在委二楼会议室召开了我委第二季度政务公开专题会，总结梳理我委前二季度政务公开工作的开展情况。会议由副主任主持召开，委政务公开领导小组成员参加了会议。
本次会议主要内容如下:
一、加强政务公开相关政策规定的宣传和学*。要针对开展政务公开工作的薄弱环节，做好职工的学*教育工作，采用多种形式，加强政务公开工作的宣传工作。
二、进一步完善政务公开有关工作制度。完善政务公开工作责任制，建立严格的过错责任追究制度，保证政务公开各项制度措施落实到位;建立政务公开工作意见登记制度，将群众对政务公开工作的意见和建议逐条登记，并及时研究反馈;探索建立政务公开考核评议制度。
三、突出重点，不断丰富政务公开的内容和形式。结合机关自身建设、惩防体系建设以及治理商业贿赂等工作，对容易产生腐败现象的工作领域，加大政务公开的力度，做好*采购、项目招投标等重点工作的政务公开工作。
四、加强政务公开的监督工作。各科室要对照政务公开内容规范安排好工作，各负其职，不断完善、规范公开内容，领导小组将不定期的依照政务公开内容规范开展监督检查，实行考核与日常工作同步，加大日常考核和监督力度。开展政务公开调查研究工作，发现问题及时研究解决。
时间：××××年××月××日
参加人员：各部、室管理人员和各车间班长
会议主持人：×××
会议内容：
一、各部门对第三季度安全工作情况的汇报：
（一）同志对第三季度安全工作情况进行了总结，对安全操作规程（1—5章）进行了介绍，同时对下一步安全培训的内容进行了汇报。
（二）同志对第三季度安全生产情况、安全制度落实情况、设备保养、作业票证制度使用以及劳保护品的穿戴情况等进行了汇报。
（三）同志对第三季度的安全生产工作情况进行了总结：
一是通过各车间组织的安全例会学*，提高了职工的安全意识；
二是落实了公司对安全生产管理的有关措施；
三是加强安全巡检力度，对查出的安全隐患及时整改；
四是严格监督劳保护品的穿戴和使用，以确保员工的自身安全和身体健康。
二、同志对三季度的安全生产工作中存在的问题进行了说明：
至目前为止未发生上报公司的人身伤害、工艺、设备事故，这是全体员工共同努力的结果，这也是今年以来在安全生产上加大投入、采取有效措施的直接体现。但是也应该看到在安全生产上还有不足之处，管理和作业、现场还有不少隐患：
一是管理、操作两环节上意识还不强，措施不到位；
二是现场还存在一定的安全隐患，应制定防范措施并进行整改；
三是在实际操作环节中，还是出现了车间级人身、工艺、设备事故。
所以，在安全生产上，绝不允许掉以轻心，绝不允许沾沾自喜。
三、同志对下一步的几项安全卫生工作重点进行了安排：
要贯彻落实九月份经理办公会提出的提高安全生产意识，提高自我保护意识，提高自觉穿戴劳动防护用品的意识，全面完成××××年安全工作目标。
（一）认真组织落实下半年的安全培训计划，通过这次培训的实施，能够从事故案例中吸取教训，能够从思想上对职工的安全意识起到警示作用。同时，按市安监部门的要求做好培训的记录、档案资料的整理归档工作。（由生产管理部、办公室负责）
（二）九月份组织一次专业安全检查。这次安全检查，主要是从各个方面查找事故隐患。从人员组织分组、检查前的准备、检查过程的重点、隐患的落实整改等各个方面形成一个完整的流程。要求办公室会同生产管理部起草一份通知，涵盖上述内容，以文件的形式下发。时间：本周下发文件，下周组织检查。（由生产管理部、办公室负责）
（三）建立起完整明确的安全卫生管理委员会，明确人员构成、工作职责和工作方式。要求生产管理部和办公室对上述内容起草文件并下发。（由生产管理部、办公室负责）
（四）做好入冬前的准备工作。（由各单位负责）
（五）完成对《操作规程》的修订。（由生产管理部负责）
四、重视法律法规的获取，这项工作由生产管理部来负责，经常登陆相关网站，获取这方面的信息。
办公室建立公文收发的专项管理制度，形成一种正常机制。当前，重点是对以下三个文件进行查找和落实。
①关于劳动保护用品的标准；
②关于安全专项费用的帐户；
③关于安全标准化工作。
××××有限公司
根据市*工作会议纪要[]97号的要求以及光博汇项目推进的需要，12月19号，市经济和信息化局和江海区*在光博汇项目运营中心召集了第二次协调会议，会议邀请了市城管局、市公路局、市交通管理局（江海区交警大队）、江海区经促局、外海街道办等部门参加。会议听取了广东光博汇投资有限公司（下称光博汇公司）关于项目工程建设进度和项目招商工作情况的汇报，对光博汇公司提出的急需解决的问题进行了研究，对下一步工作作了安排。纪要如下。
一、关于项目工程建设进度。
由于前期雨水天气较多，工程进度受到较为严重的影响，进度比计划进度落后约一个月，光博汇公司正通过排水、换土等办法，尽力排除影响，保证工程进展，力争追上计划进度。公司预计采取相应措施后，项目总工期不会受到延误。
二、关于光博汇路口设置交通红绿灯的问题。
由于光博汇路口车流量大，加上光博汇项目建设期间运输、施工车辆进出频繁，目前路口没有交通灯号，存在交通安全隐患，非常必要在这个路口设置交通灯。会议建议在连海北路改造完成前，以设置临时交通灯、高峰期安排交警进行现场维持交通秩序的方式，保证路口的交通秩序和安全。请江海交警大队安排警力在高峰时段现场值班，并向市交通管理部门报告，尽快设置临时交通灯。
三、关于设置光博汇项目宣传广告牌。
为了扩大宣传，光博汇公司提出在市区设置3块T型广告牌和13块道路指示牌。会议听取了市公路局、市城管局的意见，建议光博汇公司按有关规定办理申报手续，遇到具体问题再提交协调小组专题研究。
本次会议上光博汇公司还提出了办理施工证件、加快审图进度、临时供电、安置小区建设、横沥河整治施工等问题，会议确定，请光博汇公司就有关问题准备材料，协调小组将尽快安排时间专题研究。
协调会专题会议纪要2 3月21日下午，区长江善良主持召开黄山博蓝特半导体科技项目协调会，区委常委、常务副区长袁震宇，区委常委、副区长周权出*会议。区*办、区*、区科技局、区财政局、区人社局、九龙园区、建行黄山分行、建行黄山屯溪支行和黄山博蓝特科技有限公司相关负责人参加会议。现纪要如下。
会议听取了黄山博蓝特科技有限公司关于项目情况的介绍。会议指出，黄山博蓝特半导体科技项目是市、区两级重点项目，推进项目建设是区委、区*的重要决策部署，是落实“工业经济发展年”的重要举措。会议强调，按照“早建成、早投产、早见效”的思路，*有关部门要采取有力措施，统筹规划，做好服务企业、推进项目等工作。
会议纪要对于记录会议主要情况、传达会议议定事项、推动工作落实具有重要意义。个人体会，写好会议纪要需把握好以下几个方面：
认真做好会议记录
做好会议记录是写好会议纪要的基础，会议纪要是从会议记录的基础上加工提炼而来的。
会前，要认真阅读议题，查阅相关背景资料，把握会议主旨，做到胸有成竹。会中，要专心做好会议记录，文字要准确，段落要清楚，记录要全面，与会者的赞成意见、反对意见，会议的统一意见、保留意见，尤其是会议的决定和主持人的总结及结论性意见要记录清楚，把会议情况通过速记、录音或摄像等手段真实完整地记录下来。会后，要整理会议记录，吃透会议精神，尽快进行会议纪要的起草。
围绕主题选择布局
会议需要解决的主要问题，就是纪要的中心，纪要的写作要围绕这个中心来展开。
单个议题的会议，如解决某一具体问题、研究某一方面工作的专题会议，纪要写作应着眼会议的中心内容和讨论的重点，记录讨论结果和议定事项，一般采用概括式的布局，将会议概况、会议内容、会议观点和会议成果等按性质归纳成几个方面逐一写作。
多个议题的会议，常见于单位领导班子研究一系列问题、部署一揽子工作的会议，如党委会议、*常务会议等，纪要写作一般采用条款式的布局，分别围绕各个议题进行，做到条理分明。
正确处理层级结构
会议纪要的正文一般由前言、主体和结尾三个部分组成。
前言部分交代会议概况，包括会议时间、地点、主持人、发言人、会议目的和任务、主要议题等。
结尾部分一般标注出*人员、列*人员、缺*人员信息和文件公开属性等，和其他公文不同，会议纪要结尾不标注发文机关，一般没有附件。
会议纪要的主体部分是核心内容，写好主体部分决定着会议纪要的质量。主体部分按照逻辑关系可以分成三块，一是会议的精神，一般由“会议认为”等导语开头，写工作的总体情况分析、工作的重要意义和主要原则等；二是会议的成果，一般由“会议明确”“会议决定”等导语开头，写会议对问题怎么办、工作怎么干等总体上的决策和部署；三是会议的要求，一般由“会议要求”“会议强调”等导语开头，写具体的工作安排和各部门要承担的具体任务等。这三块内容要分层次整理叙述，逻辑分明、条理清晰，不可以张冠李戴。
恰当进行取舍提炼
一方面要进行适当的取舍，会议上各参会人员的意见可能不一致，但一次成功的会议，其宗旨和意见具有统一性。对于符合会议宗旨最终形成的统一意见，以及会议主持人的总结意见，在会议纪要中要集中体现。
另一方面要反映会议的精神要点，既要详尽细致又要提炼概括，可以根据议题的内容范围和复杂程度进行篇幅上的安排，做到简洁明快、详略得当。
——监理专题会议纪要 (菁华3篇)
会议地点：XX宾馆X号会议室
会议时间：XXXX年XX月XX日上午9：30
主持人：XXX
参加人员：筹建处XXX，总监办XXX、安全监理工程师XXX，各驻地办安全监理工程师，各施工单位安全部长。
会议议程：
一、各驻地办及各施工单位对*期安全工作情况评述;
二、总监办对各参建单位在安全工作方面提出要求;
三、筹建处领导发言。
会议内容：
一、各驻地办安全监理工程师和各合同段安全负责人对*期安全工作进行总结汇报，主要包括：各驻地办及所辖施工单位*期安全工作开展情况及下一步计划等。
二、总监办对*期安全工作提出以下要求：
1、*期检查当中存在问题的整改。通过省站、筹建处、总监办、驻地办检查发现，各参建单位在存在安全问题整改上有了很大的改观(如：XX、XX标段)，但是在日常检查中仍然发现存在着诸多问题。这就说明日常的安全工作做的还不细致，对于安全工作在做到精、准、细、严上多做文章。每一次的检查，很多时候都是个性问题，但是通过这些个性的、某一方面存在的问题，自己要延伸到其他的方面，有则改之无则加勉。例如：制度及操作规程等。
2、对各种安全文件的落实。各单位下发的安全文件及项目部自己的安全文件当中所涉及到的要求是否都已经落实了呢?可以说文件内容涉及到工地上各类安全的方方面面，各时段(节假日、季节性)及国内建筑工程发生的案例，要对这些有关文件认真学*，并且传达到相关人员(通过培训)。
3、安全月活动的开展，XXXX年安全生产月主题为：安全责任重在落实。希望各单位都要开展相关的活动，并且把活动内容归档。
4、X季到来，切实做好XX及XX工作。
5、内业资料的完善及现场安全的重点监控。
6、加强工人住宿生活条件改善及现场临时用电的规范使用。
7、安全生产台帐。台账是反映一个单位安全生产管理的整体情况的资料记录。其作用主要表现在以下几个方面：
1)、在台帐资料的记录、整理和积累过程中起到自我督促、强化安全生产管理的作用。
2)、是企业规范管理上档次，提高企业管理水*的需要。
3)、对单位和安全管理人员起到了自我保护的作用。
安全生产台帐一般包括：
1)、安全责任书(与主管单位及内部各班组签订的安全生产目标管理责任书、合同)。
2)、安全生产机构设置的文件(领导小组、安全组织等)。
3)、安全生产管理制度(安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处理制度)。安全员、班组长等岗位职责。
4)、上级有关安全生产管理部门制订和下发的制度性文件、通知、通报等。
5)、安全宣传教育培训、学*、活动资料。
6)、安全生产检查资料。
7)、安全会议记录。
8)、花名册：全员花名册，特种作业人员花名册。
9)、新工人(含民工和临时工)三级教育。
10)、机械、电气等设备管理资料。
11)、安全技术交底资料。
12)、爆破物品管理及消防台帐。
13)、事故应急预案、事故记录和报告资料，安全事故调查处理材料。
14)、安全设施和劳保用品购买、发放登记台帐。
15)、其他。
三、筹建处X工为今后的安全工作提出建议和要求：
1、对于XX、XX标段刚刚进场，要按照文件要求把内业资料及现场标志标牌加紧完善。
2、通过X月份的安全检查，部分施工单位的消防器材配备不齐，必须按照现场实际情况配备齐全并有相应的'责任人。
3、加强施工现场的临时用电管理。
4、现场各种标识标牌及警示标志在丢失和损坏后要及时补齐。
5、没有制作隧道逃生通道的单位要抓紧制作，根据实际情况设置。
10月30日在杭州市余杭区汤家坝河河道综合整治工程市政工程项目部会议室召开了汤家坝河、中星桥港、吴家厍港河道综合整治工程第一次工地会议，参加会议的有：建设单位、监理单位、各标段施工单位。会议由杭州余杭区城建建设处xx主持，本次会议主要由各方介绍各自驻现场组织机构、人员及其分工，各施工单位汇报进场施工准备等情况;监理单位介绍监理规划主要内容并对各标段提出相关要求;业主宣布授权并介绍了工程开工准备情况，同时对施工单位的施工准备情况提出意见与要求，最终形成如下纪要：
1、建设单位现场负责人xx介绍了建设单位相关工程管理要求如：安全隐患排查、监理月报、施工月报、联系单、考勤等。同时介绍了各参建单位驻现场的组织机构及人员分工情况。
2、建设单位介绍了目前的工作概况：汤家坝河市政单位目前可以组织进场施工;吴家厍港市政单位可以组织进场施工;其他单位做好施工准备工作，视拆迁征地处理情况再组织进场施工。
3、本工程监理单位：杭州天恒投资建设管理有限公司。主要人员：杨卫峰(总监)、卢*(专业监理工程师)，其他人员将随着工程进展进行调配。
4、总监杨卫峰介绍了
①监理规划情况。
②*期需报审方案为：总施工组织设计、下部桩基施工方案、安全文明施工方案等。
③材料、设备报审;项目部尽快办理质安检查备案。
④隐蔽工程验收程序：自检合格—报监理验收合格后—进入下一道工序。
5、着重强调必要的制度：工地例会议制度：每月两次，分别为15日和30日上午9：00准时在汤家坝市政现场办公室召开工地例会，由建设单位现场负责人、施工单位主要负责人、监理单位负责人参加，施工单位对
本期生产情况及下期计划进行汇报，各单位就目前施工中存在的问题及施工相关事宜进行沟通和商讨;月报制度：工作流程，严格按制度规范执行;
6、要求综合性工作到位，包括作好周边协调，进场人员进行三级安全教育;对监理单位的要求：要求监理方高度重视，把好工地关，施工方应积极配合，报审不能越权;施工、监理应积极配合好业主工作，加强内部沟通。
7、要求施工单位对已交的水准点进行复核测量。
8、汤家坝市政单位、吴家厍市政单位已根据目前可施工的范围，做好了施工准备工作，可以马上进场开展施工。
会议地点： 标( 工程有限公司)项目部会议室
会议时间：xxxx年3月7日下午3：00
主持人：安全环保部部长：
参加人员：弘阳公司质监处领导 安全专家 、 及各驻地办安全监理工程师，各施工单位安全经理、安全部安全部长。(共 人)
一、二月份安全工作开展情况
二月份，随着节后各项工程逐渐进入正常化，现场安全管理工作也逐步深入开展。本月 开展的安全监理工作如下：
1、与各驻地办、各施工单位签订了xxxx年度安全生产和保通安全管理目标责任书。
2、2月17日至24 日依据 的文件要求，第二总监办安保部对各标段开展了专项检查。
3、为切实做好全国“*”期间*稳定工作，我单位按 文件要求成立了领导小组，实行了日报告制度。做到了发现*苗头，及早处理，坚决防止种类将*事件的发生。
4、继续加强了安全生产费用计量的管理和安全生产费用的使用。要求TJ-10~TJ-17项目部按 文件的要求，尽快申报计量资料。
二、安全工作存在的问题
xxxxxxx标的安全工作形势，总体情况较好 。但是安全管理工作中也暴露出许多问题：
1、个别项目部领导对安全工作重视不够：有只抓生产不管安全的苗头，思想上认为是安全部门或者说是搞安全工作人员的事，或者说口头上重视、思想上忽视、行动上轻视，对本单位存在的安全隐患不知情。
2、对安全工作抱有侥幸心理：施工单位从业人员中部分人认为过分要求安全是吹毛求疵，影响施工进度，对安全隐患视而不见。
3、安全工作执行力度差：设置的安全管理机构流于形式，有制度不落实，或者落实力度不够;
4、从事安全工作的人业务水*低：专职安全人员不到位、不稳定、不尽责、不作为;安全管理人员配备不足(持证率不高)：工作能力不强、业务水*不差，月报内容阐述无层次、内容假大空、月报上报不按时。
5、安全制度编制不够完善：施工单位制订的制度是走形式(应付检查的)，安全生产应急预案针对性不强，不进行演练。
6、安全培训教育不及时：劳务队伍素质不高，安全意识不强，对危险源缺乏基本的认知和识别能力，劳务队伍流动性大，导致安全管理难度增大，安全措施执行落实不到位，增加了不安全因素;
7、安全经费管理松懈：个别单位安全经费台帐混乱，列支、支付、投入和使用管理不够完善。
8、施工现场常规隐患突出：
1、安全警示牌设置过少，不醒目;牌子破了、脏了、歪了没有及时修整、更新与扶正;
2、临时用电不规范(主要是电源箱);
3、桩基孔口防护不到位;
4、文明施工较差(材料堆放不整齐);
5、施工现场个别人员对安全防护用品的使用执行力度较差;6、爆破管理有松懈倾向等。
三、xxxx年度安全工作要求
1、正视本年安全工作的重要性、艰巨性
今年安全工作任务艰巨，责任大，担子重。
1)、工程将掀起大干高潮。大干就施工面大，施工点多，因而重大危险源增多。
2)、改扩建工程是采用的“边通车、边施工”的方式实施拓宽改建，安全工作的指导思想是“施工服从于保通，保通服务于施工”，因此施工期间既要安全，又要高速公路安全畅通无阻;
3)、今年路堤帮宽施工、高边坡拆除、天挢要拆除。因此我们必须对今年的安全工作有正确的认识，努力把安全工作做好。
2、今年的安全工作重点放在施工现场，内业资料根据工程进展适时编制与更新
各施工单位要从讲政治、讲大局、讲纪律的高度，充分认识抓好施工安全和施工质量工作的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感，始终把施工质量、施工安全放在第一位，按照职责分工，强化工作措施，杜绝安全和质量事故的发生。认真落实安全生产责任制，确立项目经理为第一责任人，对施工安全总负责。建立健全质量安全制度通过建章立制，建立横向到边、纵向到底的文明施工、安全施工目标责任制，责任到人，做深做细做实各项工作。
3、配齐配好专职安全员
各标必须按《公路水运工程安全生产监督管理办法》中规定的施工单位安全生产机构和人员配备的要求配备、配足专职安全员。即;施工单位应当设立安全生产管理机构，配备专职专职安全管理人员。施工现场应当按照每5000万元施工合同额配备一名的比例配备专职安全管理人员，不足5000万元的至少配备一名。
4、继续执行专职安全员、保通人员考勤记录和安全生产情况月报、“*安工地”周报制度。
1、考勤记录由驻地办安全监理据实考勤，每月底上报总监办安全环保部。
月报要求每月一次，每月22日先报电子版，纸板25号前必须送达。
2、驻地办月报应该制作规范，内容具体、详细包括(监理月报应有本月形象进度、安全监理情况、下达的整改通知书、施工单位整体反馈情况、监督整改情况、安全费用使用情况、重大问题报告及落实情况和本月小结等。
3、施工单位的月报应有本月安全工作开展情况、安全工作开展过程中做了哪些工作，还存在哪些问题，下月安全工作安排等主要内容。)
5、加强隐患排查力度，各单位要建立安全生产情况动态管理检查制度
驻地办按规定的频率定期组织安全生产自查自纠活动;施工单位开展自查自纠活动应该是“定人、定时间、定措施、定资金”加以对安全隐患的整改和消除，检查与整改应当有记录可查，参与检查的人员和整改人员必须在记录中签字确认，整改情况应附图片或视频。
6、加大对“三违”的罚款力度
按 的安全生产处罚标准(试行)执行。
7、继续加强安全教育培训工作
各施工单位要采取多种形式对从业人员进行安全生产教育和培训。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗。特种作业人员必须持证上岗，待岗、转岗、换岗的从业人员再重新上岗前必须接受安全培训教育。
8、提高安全管理水*
从事安全工作的'人员要加强安全专业知识的学*，互相学*，明确责任，履行职责，克制埋怨情绪、自满情绪，工作上求主动。
四、领导对下一步安全工作提出如下要求
公司质监处 处长、 专家、 局长分别对今后的安全工作提出了建议和要求：
1、切实做好安全管理工作，安全工作要上一个台阶。
2、xxxx年的安全工作重点主要是桥梁、高空作业、高墩施工、高边坡施工、道路双侧加宽、互通立交保通工作、天桥拆除、梁场建设、大型设备上场一级桥梁的架设。
3、各标段要高度重视施工现场临时用电和特种设备的使用。
4、各标段应配备足够数量、合格的专职安全员。对专职安全员要职责分工，明确责任，划分责任段;施工现场必须佩戴安全员袖标;在施工现场特别是高边坡开挖、高墩施工、天桥拆除与施工、隧道施工、深基坑施工以及架设施工等高风险作业区域必须配备至少一名专职安全员
5、对 和 下发的安全隐患整改通知书要及时回复，各标段在日常检查中发现的问题也要下发安全隐患整改通知单并及时整改回复，坚决杜绝各类安全事故的发生。
——企业会议纪要3篇
晋楼矿纪﹝20xx﹞161号
山西厚生矿业集团有限公司综合部
会议时间：20xx年11月3日09:00-10:30
会议地点：集团公司五层总经理办公室
主持人：XXX
参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
记录人：XXX
会议议题：关于优化组合后需要明确的几个问题
会议内容：
20xx年11月3日，XXX副董事长和总经理XXX，召集总工程师XXX、经营副总XXX、基建副总XXX、总经理助理XXX在五层总经理办公室开会，研究明确了优化组合后工资发放和员工工休等问题，会议形成如下意见：
一、关于优化组合后工薪发放问题
1.机关及各矿从9月1日起执行新的工薪标准，具体明确如下：
(1)各矿副矿级以上人员和公司安全生产系统部长，月薪标准按年薪的十二分之一发放。
(2)公司安全生产系统科长，工薪按优化组合方案所确定的月工资水*标准执行。
(3)机关非矿类部(科)长，工薪均按照优化组合方案所确定的一级标准执行。
(4)集团公司科员的工薪级别，由各部领导组织考核，根据能力和成绩提出工薪级别标准，经分管副总审核后，报公司领导批准执行。
2.机关和各矿九月和十月份工薪不再追溯考核，十一月和十二月份公司要对工薪实行考核发放制。
3.公司副总级领导已有工薪待遇的，暂按原有标准发放。暂还没有确定工薪的，等董事长回来确定。
4.关于各矿停产期间工薪管理办法 会议明确，各矿因自然灾害等不可抗力原因而造成停产的，公司暂按如下原则办理：
(1)在停产期间，未开展任何有效的工作来启动、恢复生产工作的，整个矿井领导的工薪按70%发放。(2)在停产期间，为了启动、恢复生产积极工作(如设备安装、调试)的，整个矿井领导的工薪根据工作的实际效果按3 80%、85%或90%发放。
5.关于公司机关值班及下井补助标准
(1)参加公司安全生产值班的人员，建议每人每班补助80元。
(2)集团公司人员下井补助，建议部长50元、科长30元、科员20元。
二、关于下一步绩效考核办法
1.公司对各矿后二个月考核办法，由总工程师吴志祥、基建副总郑成樑、总经理助理任恩昌根据《煤矿安全生产质量标准化考核办法》进行修订补充，作为公司11、12月份对各矿副矿级以上人员考核依据。
2.公司对机关安全生产部门人员的考核办法，由总工程师吴志祥、基建副总郑成樑、总经理助理任恩昌，抓紧制定安全生产系统人员的考核细则办法，从11、12月试行，年底修订后正式推出考核制度文件。
3.非矿类机关人员考核办法，依据已定考核标准执行。
三、关于员工工休问题
会议明确，从现在到年底，员工出勤、请销假及工休暂定为：
1.省内员工工作26天为全勤，省外员工工作24天为全勤。
2.各矿、各部门在保证不影响工作的情况下，可合理安排员工轮流工休。
3.因工作原因工休日无法安排休息的，经考勤部门核实后， 对超出天数按当月日工资水*予以补助，因个人原因达不到全勤天数的，按员工的当月日工资水*予以减薪。
4.会议明确必须严格执行请销假制度，公司副总、各矿矿长(副矿长)、部门经理请假必须报总经理批准，一次违反规定的，罚款500元;两次以上违反规定的，停职检查。其他人员的请假按照公司相关规定执行。
四、重申机关、矿级、安全生产系统领导下井次数
根据国家和地方*对集团公司、矿级、安全生产系统领导带跟班、与工人同上同下制度的要求，各级领导要认真落实此项制度，
具体要求为:
1.集团公司的董事长、总经理每月下井次数不得少于6次，总工程师、副总不得少于12次;
2.矿级领导矿长每月下井次数不得少于12次，副矿长不得少于18次。
3.安全生产系统部门领导每月下井次数不得少于20次。
20xx年11月3日主题词：优化组合 工资 工休 确定 纪要
呈 报：郭董事长主
送：各煤业公司、机关各部门
抄 送：公司各副总
为了进一步了解房地产开发企业对我市房地产业发展的意见和建议，准确分析、把握我市房地产业发展面临的形势，找准发展中存在的困难和问题，促进我市房地产市场的健康发展，3月3日，市*委托市房管局召开全市房地产开发企业和金融部门座谈会。通过座谈交流，对今后全市房地产业发展提出了一些很好的意见和建议。现纪要如下：
一、开发企业对当前房地产业发展的意见和建议
1、整体宣传力度不够，城市知名度不高。我市房地产业的整体包装和广告宣传不够，城市知名度低;旅游氛围不浓厚;海阳网站建设规模小，设计不新颖，未能展示城市的最靓点。
建议*加强对外宣传，强化城市品牌效应，树立城市形象，由*、社会、企业共同合力打造房地产卖点。牵头成立房地产业协会或商会，发挥舆论宣传、销售价格、房产推介等整体导向作用，整合资源，整体包装，通过到外地设立销售中心、到重点目标城市设点推销、聘请大型中介公司集中代理销售等形式，加大海阳房地产的推介力度，拉动房地产的销售;通过国家级电视媒体广告宣传和外地城市设立海边、路边、公共场所广告等形式，打出海阳房地产品牌和知名度;同时加强网站等网络宣传*台建设，全方位宣传、展示城市形象。
2、城市基础设施配套不到位。水、电、有线电视、通讯、供暖、燃气设施不配套。我市在度假区开发的楼盘污水接口和雨水管线不足，导致污水排放困难。有的楼盘无污水排放接口，没有雨水管线;已有的排放接口和管线也能力不够，已影响到污水的排放，随着居住户的曾加，问题将更加严重;广电部门有线电视线缆不到位，电视无法收看;网通电话、宽带接入不到位;暖气、燃气、自来水碰头困难等。建议*加大已建成区的基础设施配套建设，在新城区的规划上，对供热、燃气、电力、通讯、给(排)水、排污等管网建设应超前规划。希望各部门通力合作，抓好排污、自来水、暖气、燃气、有线电视、通讯管线、管网建设配套。
3、社区建设不完善，物业管理不配套。度假区海边楼盘住宅区无统一的社区管理(居委会)，附*无学校、医院、商场、休闲娱乐等公共服务设施，购房人无法落户，就医、子女入托入学、购物和休闲娱乐不便。有关水、电、暖、燃气等专业公司不能按物业管理条例的要求直接管理到户，给物业管理带来极大不便，增加了开发商的负担。随着高层住宅建设的增多，*消防部门的高层住宅消防能力问题也日渐突出，如水压达不到高层要求等，高层住宅的消防能力建设亟待加强。建议*加快城市社区(居委会)建设，统筹规划学校、医院、商场、停车场、餐饮娱乐等公共活动场所和附属服务设施，为购房人在落户、就医、子女入托入学等方面提供方便。加强老城区和新区的物业管理，由专业物业公司提供各种规范的物业服务。
4、各种行政事业性收费项目多、标准高，土地拍卖时公共配套的约定有的不兑现或不能按时兑现，软环境建设需进一步加强。*收取的配套费、人防费标准过高，如青岛市已停止收取人防费，我市仍按50元/*方米标准收取;重复收取硬化、燃气配套费;各种保证金完工后返还不及时或不返还，返还标准不明确。建议*减少各类收费项目，降低收费标准，明确各种保证金标准，及时返还各种保证金。进一步加强软环境建设，不断优化办事程序，简化手续、环节，提高办事效率。
5、开发企业融资困难，房贷融资和购房入户手续繁琐。银行房地产信贷准入条件过高，房地产开发信贷种类少，手续烦琐，融资困难;境外人士购房手续繁琐，如要求购房人提供收入、国籍、婚姻情况证明和海阳本地担保人等，比上海等大城市手续繁琐。建议*进一步加大对房地产业的信贷支持力度，减化房地产融资和域外人员购房手续，为外地消费者购房提供方便。
6、工业项目捆绑房地产项目和新农村建设对房地产市场冲击大。引进工业项目捆绑的房地产项目和城区结合部及周边农村房产开发，对房地产销售市场冲击很大，影响了开发企业的房产销售。建议*进一步规范和加强管理。 更多相关的文章请参考免费公文写作范文网
7、旅游度假区景点建设及周边环境治理需进一步加强。如景观带中的主题雕塑小品、观海*台的亮化等工程，需进一步加快建设，以改变旅游度假区景点单一，人气不足的现状。另外，造纸厂污水排放造成的异味及海边沙滩垃圾杂物严重影响景观。建议*加快旅游景点建设，强化景区环境整治，加强旅游业的宣传营销，以旅游带动人气;同时加大招商引资力度，以招商带动城市居住人口，吸引更多的域内外人士到市区购房居住。
8、以经济适用住房和廉租住房建设，刺激、带动住房消费。建议市*在老城区和海阳工业园区规划建设经济适用住房和廉租住房，刺激和带动城市住房销售。
二、促进房地产业发展的措施
1、进一步加大城市形象的推介宣传。宣传部牵头，结合亚沙会的宣传，整合海阳旅游、房产业的宣传包装，在央视和省电视台进行城市整体形象的宣传;旅游局牵头制作宣传片和宣传资料，在省级以上媒体宣传、推广海阳旅游业;*牵头，利用广播电视、报刊等媒体和大中城市电子屏、主要交通路段站牌、铁路动车组、飞行航班广告等形式，进一步强化城市品牌宣传，树立城市对外形象。
2、进一步完善城市基础设施配套。规划建设局牵头，环保、自来水、供暖、燃气管理、广播电视、电信等部门要通力合作，抓好排污、自来水、暖气、燃气、有线电视、通讯管线、管网的配套建设，并牵头土地、区划办、卫生、教育体育等部门，在新城区的规划上，对供热、燃气、电力、通讯、给(排)水、排污等管网建设和学校、医院、商场、停车场、餐饮娱乐等附属服务设施的建设超前规划，统筹安排;民政、*部门和相关乡镇街道应加快城市社区和居委会的建设，新开发建设的楼盘小区，应及时成立社区，设立居委会，配备专门的办事人员，为购房人在落户、就医、子女入托入学等方面提供方便;房管部门和相关乡镇街道要加强老城区和新区的物业管理，按照物业管理条例的要求，落实各项物业服务，对社区内的供水、用电、供暖、燃气等服务，各专业公司在房屋开发时，要直接与开发商签定合同，管理到户;环保局要加强对造纸厂等污染企业的排污控制、管理和污染治理，特别是抓好东村河生态的修复，不断改善生态环境面貌;*消防部门要加强高层住宅的消防能力建设，会同规划建设局，在高层住宅的规划、设计和开发、建设中，加强高层住宅的消防设施配套建设，住宅建设与消防设施、设备的配套建设要同步进行。
3、进一步加强软环境建设。各职能部门要充分发挥职能作用，进一步优化经济发展环境。监察局要加强对涉及房产开发服务部门的监督;行政服务局要进一步规范各类收费标准，减少各类行政事业性收费项目，明确各种保证金标准，兑现公共配套约定，及时返还各种保证金;金融部门要加大对房地产业的信贷支持力度，放宽房地产开发信贷准入条件，简化手续环节，根据开发企业的`需求，扩大信贷种类，扶持开发企业发展;房管局牵头成立房地产业协会，以协会为依托，组织开发企业组团对外整体推介，加强房产信息中心建设，建立房地产门户网站，举办房产报，强化房地产法律法规与政策宣传、房地产运行运营分析及交易代理、信息咨询、广告等服务;*户籍部门应简化域外购房者审批手续，减少要件，为域外人员购房入户提供方便。
4、进一步规范房地产开发行为。土地管理和规划*门要加强对城区周边村房产开发行为的管理，正确处理新农村建设和招商引资捆绑房地产项目与房地产开发的关系，做好结合的文章，相互促进，共同发展;同时，房管部门牵头在老城区或旅游度假区启动经济适用住房和廉租住房建设，刺激、带动住房消费。
会议时间：20xx年11月3日09:00-10:30
会议地点：集团公司五层总经理办公室
主持人：XXX
参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
记录人：XXX
会议议题：关于优化组合后需要明确的几个问题
会议内容：
20xx年11月3日，XXX副董事长和总经理XXX，召集总工程师XXX、经营副总XXX、基建副总XXX、总经理助理XXX在五层总经理办公室开会，研究明确了优化组合后工资发放和员工工休等问题，会议形成如下意见：
一、关于优化组合后工薪发放问题
1、机关及各矿从9月1日起执行新的工薪标准，具体明确如下：
(1)各矿副矿级以上人员和公司安全生产系统部长，月薪标准按年薪的十二分之一发放。
(2)公司安全生产系统科长，工薪按优化组合方案所确定的月工资水*标准执行。
(3)机关非矿类部(科)长，工薪均按照优化组合方案所确定的一级标准执行。
(4)集团公司科员的工薪级别，由各部领导组织考核，根据能力和成绩提出工薪级别标准，经分管副总审核后，报公司领导批准执行。
2、机关和各矿九月和十月份工薪不再追溯考核，十一月和十二月份公司要对工薪实行考核发放制。
3、公司副总级领导已有工薪待遇的，暂按原有标准发放。暂还没有确定工薪的，等董事长回来确定。
4、关于各矿停产期间工薪管理办法会议明确，各矿因自然灾害等不可抗力原因而造成停产的，公司暂按如下原则办理：
(1)在停产期间，未开展任何有效的工作来启动、恢复生产工作的，整个矿井领导的工薪按70%发放。
(2)在停产期间，为了启动、恢复生产积极工作(如设备安装、调试)的，整个矿井领导的工薪根据工作的实际效果按380%、85%或90%发放。
5、关于公司机关值班及下井补助标准
(1)参加公司安全生产值班的人员，建议每人每班补助80元。
(2)集团公司人员下井补助，建议部长50元、科长30元、科员20元。
二、关于下一步绩效考核办法
1、公司对各矿后二个月考核办法，由总工程师吴志祥、基建副总郑成樑、总经理助理任恩昌根据《煤矿安全生产质量标准化考核办法》进行修订补充，作为公司11、12月份对各矿副矿级以上人员考核依据。
2、公司对机关安全生产部门人员的考核办法，由总工程师吴志祥、基建副总郑成樑、总经理助理任恩昌，抓紧制定安全生产系统人员的考核细则办法，从11、12月试行，年底修订后正式推出考核制度文件。
——会议纪要内容范文3篇
xxx年5月12日，市环保局局长xxx在五楼会议室主持召开局长办公会，研究*期重点工作。副局长马绍军、吴焕亮、卢广*，总工程师范骁锋，机关党委专职副*赵练参加会议。
主要研究以下事项：
一、 讨论《市环保局统计报表编报及数据使用管理办法》
原则通过《市环保局统计报表编报及数据使用管理办法》，要求由卢广*副局长牵头，污控处负责按照办法的规定建立相关部门联合会审制度，确保统计数据真实准确。
二、讨论《市环保局环保网站信息管理办法》
原则通过《市环保局环保网站信息管理办法》，由信息中心牵头，加强网站信息管理，使抚顺环保网站成为宣传抚顺环保工作的窗口，成为发布招商引资信息的*台。机关党委、人事处、办公室负责把网站信息考核纳入全局目标管理。
三、听取推进国家地质灾害综合治理试点市向上争取资金政策工作汇报
要求，要把地质灾害修复工作作为一项长期任务来抓，借我市被列为国家地质灾害综合治理试点市之机，积极研究政策，争取国家更多支持。
四、听取地质灾害生态修复方案制定工作汇报
要求，从现在开始做好地质灾害基本情况的调研工作，全面收集相关资料，着手制定地质灾害生态修复方案。
五、听取固体废物和危险废物申报登记工作汇报
确定，由固体废物与辐射管理办公室负责与监测站协调人员问题，与规划财务处协调落实资金，确保按照省厅的要求较好完成此项工作。
六、听取第二批环保攻坚惠民活动工作汇报
确定，由吴焕亮副局长牵头，机关党委负责，生态处配合，学*鞍山、铁岭等地的经验，在第一批环保攻坚惠民活动方案的基础上进一步完善，制定第二批环保攻坚惠民活动方案，并上报市开展深入学*实践科学发展观活动领导小组办公室，请求帮助协调相关部门，明确责任，确保各项任务得到落实。
七、研究城镇污水处理厂运行方案
要求，由办公室牵头，生态处、污控处配合，代市*起草向省*报告污水处理厂运行费用测算情况的文件以及建议提高城市污水处理费和征收上游三县污水处理费的文件，按*负责运行和市场化运行的不同思路，制定出两套城镇污水处理厂运行方案，提交市*进行决策。
时间:
地点:xx太子酒店
会议主持:x
与会人员:xxxxxx
主题: 年度第二次管理评审会议
会议记录:x
主要内容:
本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水*为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。
一、公司领导x总和x总助对20xx年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，"客户的满意就是x人的期望"，要保证电信物业在x的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部x对公司的成绩进了正面的评价，指出了x物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，x物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心x提出要加强对x物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。
五、党支部*就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:
1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。
2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公*地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。
3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。
4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。
5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……降低行政干预"等。同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。
六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。
大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。
七、x总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非常重要，各部门工作要不断提升、完善。
1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的.不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。
2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用；考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。
某市因申办重要运动会的需要，市*召集*、工商、卫生、交通等部门进行专题会议，讨论迎接运动会配套事宜。
会上，*门介绍了当地某小吃街“脏、乱、差”的情况，建议对相关饭店进行停业整顿，经讨论，会议同意了该项建议。市*办公厅整理形成《会议纪要》并下发各参会单位，其中明确“某小吃街要进行停业整顿，改善卫生条件”，并要求“各部门分工负责，抓紧落实会议精神”。
会后，市*门将该《会议纪要》印发小吃街各饭店，要求其遵照执行并表示不再另外行文。甲饭店不服该《会议纪要》，以市*为被告向法院提起行政诉讼。
【观点】
对是否应当以市*《会议纪要》为标的受理该案，存在两种不同意见。
第一种意见认为：会议纪要属于内部、抽象、不公开的行为，对外不具有强制执行效力，不直接影响公民、法人、其他组织的权利义务，不属于具体行政行为，不具有可诉性。
第二种意见认为：该会议纪要是行政机关针对特定的对象和事项作出的涉及当事人权利义务的具体行政行为，业已外化使相对人知晓并得以执行，属于行政诉讼受案范围，人民法院应当受理。
【规定】
1.《行政诉讼法》规定，公民、法人、其他组织不服行政处罚等侵犯其合法权益的行政行为，依法可以提起行政诉讼，做出行政行为的行政机关是被告。
2.*中央、*《党政机关公文处理工作条例》规定，会议纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。
3.《行政处罚法》规定，行政处罚的种类由法律、行政法规确定，包括责令停产停业等。行政处罚应当制作行政处罚决定书，载明当事人情况、违法事实与证据、处罚种类与依据、履行方式与期限、救济渠道、处罚机关与决定日期，并加盖处罚机关印章。作出责令停产停业等处罚前应当听取当事人意见并告知其有要求听证的权利。
4.《公共场所卫生管理条例》规定，有卫生质量不符合国家卫生标准和要求而继续营业行为的，卫生防疫机构可以根据情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿、吊销“卫生许可证”的行政处罚。
——专题会议纪要范文 (菁华5篇)
20xx年7月11日，县委、县*副*陈天明召集县*办、县*、县教委、县财政局、县监察局、县建委、县卫生局、县统计局、县接待办等相关单位负责人主持召开专题会议，研究部署全县贯彻落实《公共机构节能条例》有关事宜，达成了一致意见，县纪要如下：
一、认真落实，成效明显
会议认为，公共机构节能工作是贯彻落实科学发展观，建设资源节约型、环境友好型社会的具体举措，具有深远的历史意义和广泛的现实意义。《公共机构节能条例》公布以后，县委、县*高度重视，县级各部门、各乡镇(街道)密切配合，共同努力，全县贯彻落实《公共机构节能条例》工作取得了阶段性成效。
二、加强领导，健全机构
会议决定，为进一步推进全县节能工作深入开展，经县委、县*主要领导同意，组建梁*县公共机构节能领导小组，组**员由县*分管领导任组长，办公室主要负责人任副组长，与会各单位分管负责人任成员，领导小组下设办公室，设在县*办，统一负责全县公共机构节能相关工作，确保各项工作落到实处。
三、明确重点，狠抓落实
会议明确，下一阶段公共机构节能工作既要按照市里各项要求又要立足梁*实际，主要抓好以下几个方面的工作：一是强化宣传，要广泛宣传公共机构节能的重要性、必要性，普及节能知识，增强广大干部职工的节能意识；二是要建立健全节能目标责任制，明确责任，分解落实任务；三是切实抓好公共机构水电油气节约措施的完善和落实；四是要大力推广使用节能新产品，加大节能技改力度。
四、人员落实，保障到位
会议强调，公共机构节能是一项系统工作，涉及到方方面面，各单位要建立联络人员制度，确定专人负责此项工作；县*办公室要成立节能科，且至少明确2名同志专门负责此项工作。同时，县财政将安排一定专项经费用于工作开展，确保该项工作顺利实施。
出*：xxx等
记录人：xxx
20xx年9月4日，县公共机构节能工作领导小组在县*五楼中型会议室召开了公共机构节能工作联*会议，参加会议的有县公共机构节能工作领导小组成员及办公室工作人员，会议由县*办公室主任蒋明书主持。会议学*了《重庆市人民*关于做好〈公共机构节能条例〉贯彻实施工作的通知》(渝府发〔20xx〕69号)，回顾了前段时间全县节能工作进展情况，并讨论研究了下一阶段工作情况，形成了一致意见，现纪要如下：
会议认为，前一阶段全县节能工作按照县委、县*的总体安排部署，全县各级各部门积极努力，全力以赴，各项工作稳步实施，进展顺利，尤其是各项基础性工作取得了重大突破，各单位基本建立了节能工作机构，单位工作基本正常，为下一阶段的节能工作的开展奠定了坚实的基础。在看到成绩的同时，会议指出，当前全县节能工作也存在一些不足之处，主要表现在：一是少数单位虽然设立机构，但人员人员到位情况不够理想；二是认识不到位，没有处理好节能工作与日常工作的关系，把节能工作视为一种负担；三是节能工作措施不够细化，不少单位还存在以文件贯彻文件的现象；四是宣传力度不够，全县公共机构节能良好氛围不够浓郁。
会议要求，全县各公共机构要继续加大力度，扎实工作，深入贯彻落实《重庆市人民*关于做好〈公共机构节能条例〉贯彻实施工作的通知》要求，确保各项工作顺利圆满完成。具体做到以下三个方面：一要提高认识，统一思想。要把干部职工的思想和行为统一到贯彻《公共机构节能条例》上来，切实增强机关干部职工的节能意识和节能*惯，不断提高节能的主动性和自觉性，不断提升机关干部职工的节能意识和节能*惯。二要明确责任，加强领导。各单位主要领导要切实履行节能工作“第一责任人”的职责，把节能工作列入重要议事日程，定期听取节能工作情况汇报，及时解决工作中遇到的困难和问题。节能工作分管领导要认真研究制定节能规章制度和措施，加强对本单位节能工作的指导、监督、检查。节能联络员要认真履行工作职责，充分发挥桥梁纽带作用，积极组织好、协调好、开展好各项节能活动。三要制定措施，狠抓落实。各单位要根据会议精神，按照《合肥市公共机构节能暂行规定》各项要求，结合单位实际，认真制定并落实各项节能管理制度，规范节能工作管理。对目前机关存在的能源浪费现象，要及时制定措施，认真进行整改，切实降低机关能耗。
出*：xxx
列*：xxx
记录人：xxx
20xx年2月5日至20xx年2月7日，由xx副总经理主持，与计划工程部xx主任，xx副主任、xx副主任及宁武高速公路驻地全体人员一起召开20xx年关于xx高速公路工程建设专题会议，本次会议主题是对如何建设好高速公路及在施工过程中可能遇到的若干注意事项，以及对如何通过监理管理好施工单位进行了研究与讨论。
其中，由xx主任负责对路基、路面、桥梁、隧道工程施工过程中可能存在的问题提出自己的看法与见解，由xx副主任负责对高速公路施工安全生产管理进行讲解，由xx负责对高速公路计量支付与变更管理进行分析，由xx负责对高速公路施工环保管理问题进行阐述，会议最后确定了若干事项，纪要如下：
一、高速公路工程施工的若干注意事项
(一)、路基、路面、桥梁、隧道工程施工要点(详细要点请参见高速公路施工标准化指南、相关技术规范、招投标管理、合同文件)
1、工程概况
本项目是国家高速公路xx线xx段，它起xx，经xx，与xx段相接。本项目主线修建里程长约60.363公里，桥梁共约15公里，隧道共约25公里。
2、路基施工要点
(1)、前期准备工作：分项开工申请报告，实施性施工组织设计，控制测量，清表等；
(2)、弃土场及临时用地的选置；
(3)、边坡坡度控制：需注意不能徒于设计坡度；
(4)、控制爆破；
(5)、路基填方：土石方施工时，最好即挖即填；换填方时，需注意不能积水及填料的选择；CBR承载实验的确定；填土的厚度问题；不同填料不能混填；填石路段必须做试验段，填石路堤需要用细料嵌缝，不能用土；填石厚度累计最少一米。特别注意，台阶是否有预留；
(6)、相关重要工程：必须依照评审程序，经审批后，作出总结性报告后方可执行；
(7)、结构物回填：注意回填层数，底方的最小宽度（通常不超过2米）及回填材料；
(8)、特殊路基处理：针对换填材料、软基处理等；
(9)、滑坡路段处理：处治方案通常是挖一级防护一级，工程竣工后，每年应做一次检测；
(10)、护坡、护面墙：注意护坡背后的回填（通常用砂砾回填）；
(11)、排水问题：注意排水管一定要起到进或出水作用；
(12)、挡土墙：注意沉降缝，施工缝，沥青麻絮等处理方式。
(13)、截水沟：注意要比原地面低，是否能起到排水作用。
(14)、涵洞工程：注意基础处理，及移位后进出水口处理，具体情况根据现场而定，需带上设代、监理一起讨论解决；
(15)、路基整修：标高控制；
(16)、石方路堤：填筑材料及填料粒径；
3、桥梁施工要点
(1)、准备工作：分项开工申请报告，临时用地选择，实施性施工组织；
(2)、桩基钻孔：每钻(进尺)2米必须提渣检测；
桩基清孔：注意二次清孔情况；
桩基终孔：注意钢筋笼放置位置及检测管底部一定要密封，终孔时，设代，监理，业代必须到场；浇筑时，注意钢筋笼上浮情况，及可能存在的断桩现象，不允许有三类桩出现。若对桩基质量有怀疑，业代可以要求施工单位对该桩基进行抽芯检查，其费用如果有问题由施工单位自行承担，如果没有问题，由业主支付此项费用。
(3)、承台、墩柱、盖梁：注意钢筋布置问题；钢模必须达到各项标准后方可使用；注意预埋钢筋位置问题；
(4)、支架：预压条件是否满足，基础是否硬化处理，及布点观测；
(5)、拌和站建设：布置是否合理，是否封闭性建设，必须挂施工*面图，及钢筋大样图，存梁区的存梁不能超过两个月；注意底座钢板，三角楔形调整问题；底座必须水*，及台座间距；
(6)、横隔板：拆模后注意底部需支撑；
(7)、钢筋材料的检验及台帐的形成；
(8)、预应力钢绞线的张拉与压浆：必须注意对钢绞线理论伸长量的计算及控制范围；以及对张拉力的控制，实行张拉力与理论伸长量双控制（以张拉力为主），张拉与压浆时间的确定；
4、隧道施工要点
(1)、洞口：排水系统得完善处理；注意环保，保护地面；土石开挖尽量避开雨季施工及输助措施的处理；
(2)、进洞：注意套拱的做法方式，管棚施工，注浆量及控制压力；
(3)、洞身开挖：注意进洞零开挖问题；
(4)、光爆处理及干湿喷效果检察；
(5)、锚杆施工：注意钢筋网，工字钢，U型钢，钢拱架安装与围岩紧靠；
(6)、锁角问题
(7)、防水板施工：注意密封检测，气密性检测；
(8)、二衬：注意磨光处理，浇筑时气泡停留问题，二衬完工后不允许涂装；
(9)、地质超前预报及控制量测；
(10)、洞门施工；
(11)、安全管理：逃生管（大于直径60厘米，便于输送食物与逃生）；
5、xx高速公路工程施工的常见病态现象
(1)、挖方边坡出现塌方现象；
(2)、挖方*台排水问题；
(3)、挖方边坡出现夹孔现象；
(4)、桥梁伸缩缝出现问题；
(5)、桥梁桩基出现桩基移位炸桩现象；
(6)、钢筋布置问题；
(7)、桥梁支座出现不转动问题；
(8)、路面出现渗水问题；
(二)、高速公路施工安全生产管理(详情请参见高速公路安全生产实施细则、福建省安全生产管理条例)
1、安全生产管理
重点：工程监理质量、进度、投资、安全
工程生产管理依据：高速公路安全生产实施细则、福建省安全生产管理条例
(1)、安全管理机构：
建立安全生产小组及安全人员，对工程安全监督，施工单位应配备相应的安全人员：两名安全工程师，五名安全员，必须持证上岗；
(2)、规章制度建设：
省高指，建设单位，监理单位，施工单位都必须建有完善的安全规章制度，要求所有规章制度都以正式文件下发至各个班组进行安全技术交底；
(3)、安全生产的基础工作：
成立安全生产责任状，每个月召开专题安全生产会议，及安全问题协调会议；
(4)、事故隐患
应限期性整改，存在严重安全事故隐患及时排除，安全事故发生后，无论何事都必须全部放下赶赴现场处理安全事故，将损失降到最低。
例：湖南省凤凰县大桥塌踏事故：64人死亡，造成直接经济损失3900万元，事故发生的原因：施工单位严重违反操作规程，桥梁结构为拱桥，由于砼强度达不到设计要求就落架，造成全部垮塌。为此，省*负连带责任，*要求做深刻检讨；
(5)、危险人员、物品的管理
施工单位应建立完善的消防安全制度，炸药应分开放置，间距30米以上，在使用炸药之前手机必须关机；
(6)、自检、自查
相互检查，每周进行一次，季节性安全期检查，防台风，防瀑雨；
(7)、安全、生产教育培训
每个项目必须进行安全培训，每年至少一次安全生产继续管理培训；
(8)、事故控制目标
根据省交通建设安全生产管理目标，若发生安全事故，直接取消当月安全生产专项费用；监理工程师论坛
安全生产事故分类：
一般安全事故：指一次死亡3人以下，或者重伤3人以上10人以下，或者直接经济损失50万元以上100万元以下的事故；
重大安全事故：指一次死亡3人以上10以下，或者重伤10以上50人以下，或者直接经济损失100万元以上500万元以下的事故；
特大安全事故：指一次死亡10人以上30以下，或者重伤50人以上100人以下，或者直接经济损失500万元以上1000万元以下的事故；
特别重大安全事故：指一次死亡30人以上，或者重伤100人以下，或者直接经济损失1000万元以上的事故；
重伤定义：对身体残缺，手指断裂1厘米以上者都视为重伤；
(9)、施工过程中可能发生的安全问题
a、路基路面工程：
土石方开挖，挖坡处理，基础处理；
b、桥梁工程：
桩基础，深水基础，梁片及墩柱，梁片吊装；
c、隧道工程：
爆破开挖，隧道通道内设有大于60厘米安全管的临时设施；软弱地质，零开挖浅埋地段，及涌水现象发生；
d、安全人员：
施工单位安全生产管理人员应取得安全生产证，从事特种作业人员要有相关证件，如电工、焊工、爆破工、安装支架或拆架工；
大型机械人员要有合格的检验报告，现场要有标示标牌，如坑道、机耕道等；
2、对驻地业主代表的几点要求
(1)、需注意以书面形式提出可能存在的安全隐患问题，若存在重大以上的安全问题，**开专项安全生产会议；
(2)、针对施工单位索赔意识：涉及到工程无法顺利进展，人员不支，可能造成败工等现象，非业主责任的不予索赔，业代在前期应注意搜集有关可能造成索赔的信息，以便日后处理；
(3)、一般事故发生时，建设单位应在24小时以内向省高指汇报；重大、特大安全事故应在2小时之内向省高指汇报。安全事故发生时，必须要有安全生产事故的紧急预案；
(4)、对于特大桥、特长隧道的施工要求施工单位编制安全生产保障措施、安全专项生产管理方案。
(5)、业主代表到现场后，需注意自己所站的位置，配带好安全帽，保护好自己。
(6)、业主代表必须建立台帐，主持召开专题会议，借助监理的能力促进工程的实施及进度；
(7)、抓监理，及时执行相关文件精神，并及时反馈，形成闭合；
(8)、在现场解决自己权责范围内的事情，超过权限的问题应及时向有关领导汇报；
(三)、高速公路计量支付与变更管理(详情请参见高速公路设计变更实施细则、招标文件下册的计量规则)
1、计量支付
(1)、计量范围
a、经四方（业主、设计、监理、施工单位）确认后的勘误工程量清单内容；
b、合同文件中规定的各项应支付费用；
c、工程变更令中的内容；
(2)、计量依据、原则、时间
(3)、计量方法：参照招标文件的计量规则，分清哪些属于附属性工程，防止重复计量的发生
(4)、计量的主要资料与要求
(5)、计量支付报表的形成
(6)、计量台帐的建立
2、变更管理
(1)、区分包干与非包干项目
a、桩长：在质检资料的签证完后，其桩基长度允许变更范围在±10%
b、软件处理：允许变更范围在±30%
c、负变更的影响
(2)、设计变更
设计变更分为重大设计变更、重要设计变更、一般设计变更。
a、任何设计尺寸改变，工程数量增减压均可以变更；
b、不能支解大变更为小变更，不能越权审批；
c、新增单价采用交通部20xx年颁发的《公路工程预算定额》、《公路工程预算定额基价》和《公路基本建设工程概算、预算编制办法》以及福建省交通厅颁发的补充规定及补充定额进行单价分析；
d、非包干文件要求以正式文件形式上报；
e、特殊变更；
f、变更台帐；
g、价差调整：根据工程造价信息网对钢筋、水泥、柴油、钢绞线等每月按招标文件里的公式进行价差调整；
3、福建省高速公路管理系统软件
(1)、日常办公；
(2)、进度管理；
(3)、投资控制；
(4)、质量管理；
(5)、信息管理；
(6)、合同管理；
——研讨会的会议纪要 (菁华3篇)
20xx年7月27日上午，深圳市注册会计师协会专业技术委员会在普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)深圳分所召开了第一次研讨会。参加本次研讨会的人员有专业技术委员会委员、具有证券期货审计业务资格的会计师事务所的代表，深圳市证监局周勋处长、訾磊博士，深交所综合研究所研究员陈华敏博士，深圳市注协会长杨如生、秘书长刘雪生、副秘书长杨梅等，共三十人，会议由专业技术委员会主任俞善敖主持。
普华永道深圳分所审计合伙人陈志明先生、技术部总监赖婉莹女士作为本次研讨会的主讲人，首先对*20xx年7月发布的《企业会计准则第14号——收入》（修订）（以下简称“新准则”）出台的背景、要点、疑点进行了解析，然后介绍了新准则对房地产及软件科技行业的重大影响。在研讨会进行过程中，与会代表不时提出自己的观点和看法，现场讨论气氛热烈。现将会议纪要如下：
一、新准则修订的背景
会议介绍了新准则修订的背景。与会代表认为，随着收入确认的问题越来越复杂,现行的收入准则已经不能满足需要。20xx年7月，*发布财会【20xx】22号文，对《企业会计准则第14号——收入》进行了修订。
与会代表认为，收入是评估企业经营业绩的核心指标之一，我国与收入确认相关的会计准则是在20xx年发布的，与当时的国际财务报告准则保持了一致，而当时国际财务报告准则中收入确认的基本原则是上世纪80年代确立的模式，其规定也非常原则化。随着产业升级和业务模式创新，新兴行业和创新业务模式下的收入确认已经成为一个越来越复杂的问题，现行的收入准则已经不能满足需要，准则修订的必要性也越显突出。
在此方面，全球三大会计准则制定机构保持了基本一致的步调，国际财务报告准则理事会和美国会计准则理事会于20xx年联合发布了新的收入准则，并在20xx年分别进行了澄清和修订。*此次发布的新准则，其基本思路保持了与《国际财务报告准则第15号——客户合同收入》的趋同。
由于收入准则的影响非常广泛，新准则将分步骤实施：在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报表的企业，自20xx年1月1日起施行；其他境内上市企业，自20xx年1月1日起施行；执行企业会计准则的非上市企业，自20xx年1月1日起施行。首次执行时不调整比较报表，累积影响调整首次执行当年年初留存收益。
二、新准则概要
新准则保持了与《国际财务报告准则第15号——客户合同收入》的趋同，改革了现有的收入确认模型，明确收入确认的核心原则是“企业应当在履行了合同中的履约义务，即在客户取得相关商品或服务的控制权时确认收入”，强调企业确认收入的方式应当反映其向客户转让商品或服务的模式，确认金额应当反映企业因交付该商品或服务而预期有权收取的金额。基于该核心原则，新准则设定了统一的收入确认计量的“五步法”模型，即识别与客户订立的合同、识别合同中的单项履约义务、确定交易价格、将交易价格分摊至各单项履约义务、履行每一单项履约义务时确认收入。
新准则的收入确认模型由下列五个方面构成：
1、识别合同。
新准则对适用该准则的合同进行了界定。一般而言，收入确认模型适用于单个合同，但在满足一定条件的情况下，应将两份或多份合同合并为一份合同处理。对于合同的变更，新准则按照变更的内容是否增加了可明确区分的商品及合同价款，以及新增价款是否反映新增商品单独售价等条件区分不同情形，并对不同情形下的处理作出规定。
2、识别履约义务
履约义务，是指合同中企业向客户转让可明确区分商品的承诺。一项合同中可能包含多项履约义务。由于新准则的核心原则是在履行了履约义务时确认收入，因此，在合同一开始就需要识别合同所包含的各单项履约义务，并确定各单项履约义务是在某一时段内履行，还是在某一时点履行，然后，在履行了各单项履约义务时分别确认收入。对于如何判断合同中的承诺是否可明确区分从而构成单项履约义务，以及履约义务是在一段时间内履行还是在一个时点履行，新准则均给予了明确的标准。
3、确定交易价格
交易价格，是指企业因向客户转让商品而预期有权收取的对价金额。在确定交易价格时，企业应当考虑可变对价、合同中存在的重大融资成分、非现金对价、应付客户对价等因素。对于可变对价，新准则规定了估计方法、对估计金额的限制以及重新估计要求；对于存在重大融资成分的合同，新准则对融资成分的处理进行了规定，并对时间间隔不超过一年的给予豁免；对于非现金对价，新准则明确其应以公允价值计量。
4、分摊交易价格
合同中包含两项或多项履约义务的，企业应当在合同开始日，按照各单项履约义务所承诺商品的单独售价的相对比例，将交易价格分摊至各单项履约义务。在此基本原则下，新准则对单独售价的确定方法、存在合同折扣和可变对价及可变对价后续变动的情况下如何分摊交易价格进行了规定。
5、确认收入
对于在某一时段内履行的履约义务，企业应当在该段时间内按照履约进度确认收入，但履约进度不能合理确定的除外。确定履约进度时，企业应考虑商品的性质，采用产出法或投入法。对于在某一时点履行的履约义务，企业应当在客户取得相关商品控制权时点确认收入。新准则也提供了判断控制权转移时应考虑的迹象。
三、新准则的关键变化
一是收入确认的模式和理念发生了改变。
现行准则区分销售商品、提供劳务、让渡资产使用权和建造合同，分别采用不同的收入确认模式。新准则不再区分业务类型，采用统一的收入确认模式。
现行准则在收入确认时强调“风险报酬转移”，而新准则强调“控制权转移”。
二是在具体运用方面产生的主要变化
新准则在很多具体运用方面发生了变化：
1、多重交易安排。
新准则引入了“履约义务”的概念，明确了如何识别是否存在多个“履约义务”，以及如何将交易价格分摊到多个“履约义务”。新准则比现行准则规定更加具体，且分摊方法也发生了变化。
在具体实务中：
（1）运货服务，商品控制权转移给客户之前提供的运货服务为成本的组成部分；
（2）商品控制权转移给客户之后提供的运货服务为单独的履约义务；
（3）保证型质保不向客户提供额外的商品或服务，而服务型质保则为单独的履约义务；
（4）积分计划，向客户提供忠诚度积分是提供给客户的重大权利。
（5）制造与安装为一项履约义务还是两项履约义务，应视实际情况和合同的约定加以判断。
对于交易价格分配，交易价格基于相对单独售价分配至单独的履行义务，例如，部分销售商品交易价格分配至运货服务、服务型质保、赠品等，按照单独售价的相对比例将交易价格分配至商品及服务和各个忠诚度积分等。而现行准则下,企业一般只将合同的折扣分配到某些可识别的产品及服务。
2、基于控制权的转移确认收入。
现行准则收入确认模型侧重于公司，即在当“赚取过程”完成，即“风险与报酬”转移时确认收入。
新准则收入确认模型则侧重于客户及合同，即在履行了履约义务，即所承诺商品和服务“控制权”转移时确认收入。
判断履行履约义务是在某一时段内还是在某一时点，新准则规定了三个条件，满足其中任意一个条件就属于在某一时段内履行履约义务，否则，属于在某一时点履行履约义务。
企业应首先考虑履行履约义务是否在一段时间内得以满足：
（1）客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益；
（2）客户能够控制企业履约过程中在建的商品；
（3）产出的商品具有不可替代用途，且企业有权就已经履约部分收取款项。是否有权收取款项，将在很大程度上取决于相关合同条款及所在国家和地区的法律规定。而上述第三项条件有可能改变目前定制部件及船舶/大型机械建造收入确认的方法。
当不满足以上条件时,收入确认是在一个时点。表明客户已取得商品控制权的迹象：
（1）主体现时有权获得针对该商品的报酬；
（2）主体已转移该商品的法定所有权；
（3）主体已转移对资产实物的占有；
（4）客户已取得该商品所有权上的主要风险与报酬；
（5）客户已接受该商品。
新准则收入确认模型侧重“控制权”转移,有可能改变一些交易目前侧重“风险与报酬”转移而确认收入的时点,例如对经销商的销售、包含运货服务/风险的商品销售及已建成房地产的销售等。
3、交易价格的确定。
与会代表认为，可能对交易价格产生影响的因素:
（1）可变对价，对可变对价确认的收入限于在未来不会发生重大转回的金额,可能影响某些收入提前确认(许可除外)；
（2）重大融资成分，预收款中若有重大融资成分，可能被视为向客户借款；
（3）应付客户对价，若未能从客户处获得可明确区分的商品或服务，则作为交易价格的减少而不是作为销售费用；
（4）非现金对价，按公允价值计量,如果公允价值无法估计，应当参照所转让的商品或服务的单独售价计量。
4、合同取得成本。
与会代表认为，企业为取得合同发生的增量成本(如销售佣金)预期能够收回的，应当作为合同取得成本确认为一项资产，采用与收入确认相同的基础进行摊销，计入当期损益；摊销期可根据合同产生收益的期限确定。在实务中，如果资产的摊销期为一年或更短期间，可简化处理，于发生时确认为费用。无论是否取得合同均会发生的成本，则在发生时确认为费用。
5、“主要责任人”和“代理人”。
新准则明确了企业应该根据其在交易中的角色是主要责任人还是代理人，分别采用不同的方法确认其收入。
与会代表认为，在实务中，企业应识别向客户所承诺的“特定商品或服务”，并根据转让商品或服务前是否拥有该商品或服务控制权，来判断其身份是主要责任人还是代理人。主体可能既是某些特定商品或服务的委托人，又是其他商品或服务的代理人，如果控制不是显而易见和直接的，需要考虑三个因素:主要义务人、存货风险及定价权。
四、新准则对行业的重大影响
（一）对房地产行业的影响。
与会代表认为，新准则可能对房地产企业以下方面产生影响：
1、协作安排，如土地所有人和开发商合作开发项目。
2、可收回性，如卖家提供大额信贷。
3、如何区分履约义务，如土地、公共设施。与会代表认为，土地与地上建筑物具有高度关联性，不能作为可明确区分商品认定为单独履约义务；对于公共设施，由于客户能够从公共设施的使用中受益，且企业向客户转让住宅的承诺与提供公共设施的承诺能够明确区分，符合可明确区分商品的定义，应认定为单项履约义务。
4、预售合同是否有可能在一段时间内确认收入。与会代表认为，对于预售物业，若想在一段时间内确认收入，应当满足二项条件，一是物业具有不可替代用途；二是开发商有权就截至目前已履约部分收取款项。对于第一项条件物业是否具有不可替代用途，不同的人可能会有不同的理解。对于第二项条件，在没有约定理由解除合同的情况下，如果购房者想解除合同,开发商是否有法定权力要求对方付款及接收物业；如果购房者全额预付了物业款项，开发商是否等于有权就至今为止已完成的工作获取报酬,对此需要获得法律意见的支持并考虑不同的实际情况。希望*在指南中对此有更清楚的指引。
5、已竣工物业在控制权转移收入确认模型下的收入确认时点。
6、应付客户的对价，如税金返还。
7、可变对价，如罚款安排。
8、重大融资部分，如不同付款安排。与会代表认为，如果开发商给购房者提供了重大的融资利益，应对交易价格进行调整。但如果开发商采用预收款方式销售物业，预收款项是否需要考虑融资部分；如果考虑的话，其相应的利息是否应予资本化，与会代表有不同的意见。对此，希望*在指南中有更清楚的指引。
9、履约进度计量。与会代表认为，履约进度可以采用投入法确定，也可以产出法确定，无论采用哪种方法，履约进度应当反映企业转移给客户资源的程度。在采用投入法确定履约进度的情况下，大多数代表认为，已投入成本和预计成本总额都不应包括土地的成本，也不包括未安装的设备和材料。
10、合同成本资本化，如销售佣金。
11、更多的披露。
（二）对软件科技行业的影响
与会代表认为，新准则的发布可能对软件科技企业以下方面产生影响：
1、协作安排，开发合作项目下哪些交易适用新准则确认收入。
2、服务硬件和云服务，是出租自有设备还是履行服务合同。根据数据中心服务类型及不同的合同约定，判断提供的云服务是否为客户提供特定服务器。如果提供的云服务是为客户提供特定服务器且符合租赁的定义，则适用租赁准则进行会计处理；如果提供的云服务是为客户提供特定服务器但不符合租赁的定义，或者不提供特定服务器且按量计费收取，则适用新准则进行会计处理。
3、网上广告资源互换交易。与会代表认为，如果此类交易具有商业实质，则适用新准则，按照公允价值确认收入；如果此类交易不具有商业实质，则不适用新准则进行会计处理。
4、履约义务的考虑，如虚拟商品、VIP会员会籍、软件升级等。与会代表认为，在识别履约义务时，应当关注：相关合同是一项履约义务还是几项履约义务；不能返还的预付费是否属于履约义务，能否在收取时确认收入。
5、应付客户的对价，是作为销售费用还是抵减收入。
6、知识产权许可，于某一时点或一段时间内确认收入。与会代表认为，在知识产权许可构成单项履约义务的情况下，企业应判断知识产权许可的性质是一次性取得还是持续获取，如果是一次性取得，应在某一时点确认收入；如果是持续获取，应在某一时段内确认收入。
7、合同成本资本化，如佣金、渠道方支付。
8、更多的披露。
**石家庄区域服务研讨会议纪要
时 间：20xx年3月24日下午3:00
地 点：**公司会议室
参加人员：宋** ，谭**， 韩**， 张** ，刘**， 白** ，李**， 孙**
主 持：宋**
记 录：关 **
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况
冀菜会馆
完成事项：
1、卫生间手抽纸已做到定量。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
**涮坊开发区店
未完成事项：
1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
**涮坊中华店
完成事项：
1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：
1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
**大酒店
完成事项：
1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
**涮坊裕华店
完成事项：
1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：
1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
二、服务总监宋**总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：
a、服务员*时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学*优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋**负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：
a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)
e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净*整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：
1、如何向同行学*优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
