企业识人之道与招聘选拔管理综述
关于千里马与伯乐人人都是才吗?
人才效能与组织效能
用人需求
员工变动计划
岗位素质模型
渠道选择与评估
内部选拔还是外部招聘
招聘面试技术
岗位试用与转正
招聘中用人部门与人力资源部的分工
——企业识人之道与招聘选拔管理综述
企业识人之道与招聘选拔管理综述
关于千里马与伯乐人人都是才吗?
人才效能与组织效能
用人需求
员工变动计划
岗位素质模型
渠道选择与评估
内部选拔还是外部招聘
招聘面试技术
岗位试用与转正
招聘中用人部门与人力资源部的分工
——厦门企业招聘选拔人才先建标准菁选
厦门企业招聘选拔人才先建标准
对企业来说，在一开始就找对合适的人才，远比在过程中去想尽办法改变员工行为更加重要。影响一个人在某个工作岗位上工作业绩的因素有很多，比如知识、经验、技能、性格、价值取向、责任与授权、工作环境等等。有些明显的如业绩、资质等，是可以较容易证实的，但是这些因素未必就直接与成功相关；更多的时候，一个人本身潜在的因素，虽然无法直接观察，但是对于一个人的成功更加具有决定作用。由于条件的限制，或者缺乏足够的技巧，企业常常在引进新人的时候，没有办法去更准确地评估一位候选人的适任程度，所以只有把注意力放在那些明显的诸如工作经历、学历等因素上面，这样的效果往往并不理想，候选人的工作经历、与岗位相关的经验与甄选的期望有一定关系，但是并非非常密切的相关关系。经常有一些在另外一家企业很成功的人才，换到另外一家企业，同样的岗位，但是表现却大不如前。个人的业绩表现不仅取决于其本身的能力、知识、经验，同样还受限于所在的环境、个人的性格、态度和行为模式，这是一个比乍看起来要复杂得多的问题。人才引进的失误，是一个双输的结局，一方面，由于企业没有能够将真实的胜任信息和工作环境准确地传达给候选人，他将有可能面临一次失败的职业尝试；另一方面，由于没有更细致的胜任标准去衡量人选，企业可能在引进人才上以试错的方式来进行赌博，因此带来的时间和成本的浪费，如果认真地做一个估计，应当是非常地触目惊心。
但是从根源上来讲，在人才引进上所犯的诸多错误，根子还在企业。作为人才的需求者，最有效和准确的方法，莫过于清楚地了解自己需要的是哪种人才？他必须具备哪些基本的性格特点和素质，才能够很好地适合本企业的工作环境和文化氛围。所发布的岗位需求，承担了哪些工作职责和要求？为了达到企业预期的'绩效期望，候选人应当具备什么样的资质条件？为了很好地完成这个岗位的工作，该人选必须具备哪些最关键的胜任能力？如何去衡量这些胜任能力？……如果不搞清这些问题，那么就没有必要的衡量工具和标准，自然也就无法去比较准确地选择出相符的人才。并非说一定要发展出非常详细、正式的一套胜任力标准，至少对于关键的职位，按照企业自己的*惯和形式，尽可能地全面一些（前提是一定要是本企业真正需要的胜任力标准，而不是同行业照搬的），那么也能够极大地减少因用人失误所可能造成的损失。
——如何搭建科学高效的人才招聘选拔体系
如何搭建科学高效的人才招聘选拔体系
快速识别人才系列之三
【课程目标】本课程就是针对企业中的这些问题和苦恼而设计的，是极具实操性兼具系统性的培训，是讲师多年实操和深入研究国内外最佳招聘实践的结晶，是历经多个咨询项目，深入理解企业用人需求和苦恼后开发的成果。通过二天互动式培训，能使学员完全掌握搭建科学的人才招聘选拔体系的实用方法，其中重点是掌握素质模型的建立方法和行为面试方法。
【课程特色】
【授课方式】
【核心内容】（包含但不仅限于）
一、导入及讨论
1.你的企业是如何招聘选拔各类人才的？
3.准确选人的重要性
二、企业人才招聘选拔过程中的常见问题
1.找不到人
7.忽略情商和冰山下的素质
11.缺乏科学的流程和方法
三、成功招聘人才的五个要求及招聘体系五要素模型
1.成功招聘的五个要求
四、素质模型的建立及三大类人才的通用素质模型（重点）
1.曾国藩等古代用人专家关于人才标准的论述
3.管理人员胜任素质模型介绍（附IBM、万科等知名企业的管理者素质模型）
4.销售人员胜任素质模型介绍 5.研发人员胜任素质模型介绍
6.如何运用BEI（关键行为事件）方法建立各类人员的胜任素质模型（详细介绍BEI的操作流程，提供具体实操的模板和案例）
五、吸引、招聘优秀人才的前提条件
1.吸引/招聘优秀人才的影响因素介绍
六、人才招聘选拔的规范操作流程
1.明确招聘需求
3.筛选简历
7.影响、说服优秀而犹豫的人才加盟8.资信调查9.体检
案例分析：某通信标杆企业的招聘流程分析与讨论
七 如何进行招聘需求分析（重点）
1.招聘需求分析的必要性
3．招聘需求分析的常见错误及预防
八、招聘的渠道选择
1.网络招聘的优缺点及适用范围
3.人才市场的优缺点及适用范围
5.猎头招聘的优缺点及适用范围
九、简历筛选方法和技巧
1.简历筛选的第一步-排除法
3.简历筛选过程中常见错误及预防
十、如何运用电话面试来筛选明显不合适应聘者（重点）
材料阅读：一份管理者电话面试指导手册，一份销售人员电话面试指导手册
十一、如何运用行为面试来甄选合适人才（最重点部分，用半天时间进行训练和讲解）
1.行为面试与传统面试的区别
3.行为面试五步法详细介绍
第一步对公司和拟招聘职位进行深入理解
第三步开发能识别关键成功要素的问题
4.行为面试的环境和位置安排
7.行为面试的六大实操技巧
A.提问的技巧
8.如何识别面试中的谎言？
11.行为面试学员演练及讲评（选取两到三组学员，每组两人，一人扮演求职者，一人扮演面试官进行演练，其他学员进行观察和点评。）
材料阅读：行为面试表格和模板介绍 案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例
十二、HR如何在公司内部推广行为面试方法
1.确认阻碍使用行为面试方法的因素
2.宣传、号召用人部门使用行为面试方法－用一个真实案例来引起大家注意
3.获得领导们和拥护者们的支持
5.创造公司的标准（素质模型及其考察问题等）和一些常用参考指导材料
6.培训、跟进行为面试的效果
案例分析讨论：用人部门面试常见错误及干预、预防
十三、其他选人方法简介
1.古代中国人的选人方法（包括科举制度选人方法）简介
3.评价中心法简介
十四、如何说服优秀而犹豫的人才加盟（重点）
1.深刻理解求职者的求职需求
3.积极主动发挥影响力，和求职者坦诚而积极的沟通
案例分析和讨论：一个和世界五百强争夺人才胜出的案例
【授课专家】
参与华润万佳公司整体人力资源管理项目；负责太太药业薪酬体系项目；参与河北神威药业（香港上市公司）、迈瑞医疗（中国医疗设备行业第一品牌，纽交所上市公司）、广州联通整体人力资源管理咨询项目，负责宁波方太厨具（中国厨具行业第一品牌）绩效管理体系设计，负责浙江晨辉照明的整体人力资源管理体系设计，参与美的生活电器的人力资源项目……
培训的部分客户：联想集团、百事可乐、网易、长城汽车、TCL电脑、美标陶瓷、神龙汽车、长安汽车、中华英才网、奇瑞汽车、方太厨具、广东移动、深圳移动、广东联通、嘉里粮油、康佳集团、迈瑞医疗、广州联通、河北神威药业、星河地产、暨南大学……
【主办单位】杭州在一起成长教育科技有限公司
【培训对象】董事长、总经理、总监/部门经理/招聘经理、人力资源及相关部门主管
公司名称
加盖公章
姓
职
联系电话
手机
联系人姓名
——企业招聘选拔需要标准化(2)菁选
企业招聘选拔需要标准化(2)
员工上岗报到之日，其入职手续的办理是相当繁琐和细致的，甚或一些手续的办理是否及时，都会给企业未来带来的劳动纠纷的隐患。国家在2008年1月1 日正式实施的《劳动合同法》中对劳动合同签订的时间期限，即有明确的规定：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的.，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。抛开可能的劳动法律风险来说，员工上岗入职手续办理的是否完善和高效，也决定了新员工能否尽快地投入工作。
一般来说，企业人力资源管理人员应构建一份明晰的入职程序，对于员工在入职时应该经办哪些事项、提供哪些资料、签署哪些文件、领取哪些资料及办公用品、设备等，有明确的程序和标准的指标项，从而在员工入职上岗程序中实行消项管理，即可避免因工作和个人原因出现必办事项的遗漏，又可以使新员工对企业的高效有序的经营管理有初步的认知，自觉带动其工作效率的提升和计划性。当然，如果延伸来考虑，不仅仅在入职上岗时应有标准的作业程序，即使是对新员工在试用期以内，也应该相应地制定不同阶段的职业辅导计划，从而确保新员工可以更快地理解企业文化、制度规范和作业程序，融入团队，降低人才引进初期的流失率。
因此，构建招聘选拔的标准化作业程序，甚或进一步形成企业整体人力资源管理各互环节的标准化作业规范，是相当重要和影响深远的。对于提供企业人力资源基础管理工作的专业化，具有极其重要的意义。标准作业程序的一旦形成，不仅可以形成企业自身独特的人力资源管理模式，也具备了经营管理的延续性和传承性，从而形成企业特有的经营管理文化的重要组成部分。另一方面，标准作业程序的形成，也进一步降低了对人力资源管理人员个专业素质要求的依存度，经过企业人力资源管理过程中长期的技术、经验积累，通过文件的形式来加以保存，使得工作接手人员的不管素质高低，都可以形成标准统一、品质一致的工作产出。从而使企业在市场竞争环境中可以持续保持其所创造的核心竞争优势，对企业整体战略目标的达成，意义深远。
——人才招聘选拔的过程菁选
人才招聘选拔的过程
根据企业的岗位及工作职责需要，利用各种正当的方法和手段吸引并招徕人才，并采用适当的技巧对应聘人员进行资格审查，筛选出对企业有用的合适人选，
1. 招聘渠道
(1)媒体招聘：指通过报纸、电台、电视、网络刊登广告的方式进行招聘。媒体招聘的方式适用于各类企业、各类人才。
(2)人才招聘会：指通过参加人才交流会或人才市场进行招聘。人才招聘会的招聘形式适用于初中级人才或急需用工的招聘。
(3)委托招聘：指通过职业的中介机构进行招聘，这种招聘方式适应于初中级人才或急工的招聘。
(4)代理招聘：指委托猎头公司代理招聘，这种方式适用于高级人才的招聘。
(5)院校招聘：指直接到大、中专或职业院校招聘大学生，这种方法适用于对发展潜力较大的新人才招聘。
(6)内部招聘：指内部员工推荐或内部选聘，这种方法主要用于初级劳工或核心人员的招聘。
(7)指令性招聘：指复员、退伍军人的安排。
2. 录用原则
(1)由人事部门建立统一的企业人员招聘和录用制度，作为企业各单位执行标准，
(2)企业应立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才，内部现有职员具有岗位竞争优先权。
(3)人才来源应多元化，应以实用性人才为主。
(4)为降低招聘成本，招聘应批量进行。
(5)注意新进员工与企业现有员工在性格、结构上的互补。
(6)落实国家与地方**有关用人的制度、法律和政策条例。
3. 选聘步骤
(1)材料选择：根据企业的招聘条件和要求，通过求职者填写的职位申请表进行初选。
(2)面试：由人事主管对求职者进行面试，以确定求职者的基本素质条件是否符合企业的.招聘条件和要求。
(3)专业测试：由企业人事部门组织专业人员对求职者进行深层了解的测定，并对其有关的应聘材料、证件的真实性进行核对、调查，以及教育程度与经历的核实与评价。
(4)就业测验：
① 智力测验：指其分析、解决问题的能力和应变与适应能力。
② 技能测验：指具体工作所需的特殊技能。
③ 个性测验：指其性格特征、事业心、价值观、自信心、耐心。
④ 职业倾向：指其职业兴趣和取向。
(5)建立劳资关系
① 建立并妥善保管应聘人员的分类工作资料和档案。
② 为了保护雇佣双方的合法权益，应参照国家和地方的
相关法律和政策，就员工的工资、福利、工作条件与环境等事宜达成一至，签定具有法律效力的劳动合同。
——议论文：识物与识人实用五篇
升到二年级后，我发现读书更容易，更享受。每当我们学*新单词时，李小姐总是要求我们用我们最喜欢的方法学*新单词。我们不仅能快速记住新单词，而且能牢牢记住。在学*了一堂关于新单词的课后，李小姐坚持要给我们听一些新单词。我最擅长听写新单词，几乎每次都是对的。信不信由你，我桌上有厚厚一摞满分的生词。
我们可以通过加一加，减一减，换，猜等方法来阅读。我们喜欢通过猜测来记忆新单词。今天，李老师让我们学*《识字7》的新单词。我们先按照惯例自己说怎么记生词，然后和同桌说怎么记。老师让大家交流识字经验的时候，我们总想讲一些谜题让学生猜。填字游戏之王宋国龙一说“美丽的鸟儿”，许多学生就异口同声地说：“黄鹂，黄鹂。”孙启维没有示弱。她站起来说：“火山倒了。”孙启维还没说完，徐莹莹就说：“百灵鸟的精神。”任高菲不慌不忙地说：“我要告诉你一件很难的事，你要好好听。”学生们急切地说：“别卖关子了，快点。”任笑着说：“白色的围巾和金边更漂亮。”没想到一开口就说：金。学生们似乎已经掌握了填字游戏的规则。有时，在学生完成拼图之前，一些学生会说出答案。
用自己喜欢的方式看书就好！我想学*更多的新单词，告诉我的父母、兄弟姐妹们如何阅读，让他们和我分享阅读的快乐。
我的奶奶曾跟我说过，她小学只上到了三年级就没在上学过了，还请求我长大教奶奶认字。我如今以是一名四年级的小学生，我不是可以教奶奶认字了吗？
今天，我正好有空，我就来教奶奶识字吧！我打开了书本，装作老师的样子，“上课”奶奶没动静，“哎呀，你应该喊起立。”“哦，是这样？起立”“同学们好”“老师好”“今天我来教大家识字，把课本打开，翻到第一课。”“先读一下吧！”“又——见——水——朝。”“奶奶，这不是分开读的，是连在一起的，你仔细听我读一遍：观潮。”“光炒。”“在听我读一遍：观潮。”奶奶这回不但没读对，反而大错特错了，竟然读成了“刚少”我继续纠正，这回奶奶终于读对了。
第二天，我尝试着让奶奶自己独立看书。并对奶奶说：“中国每一个汉字都是跟某种物体有联系的，比如‘汪’汪洋大海，所以有个三点水旁，是王的谐音，所以有个王。”奶奶认真的听着我讲。我在一张纸上写了“菜”奶奶用我教她的方法，读出来了，只不过音有点不准。我在心里暗暗高兴。
第三天，奶奶已经会认很多字了。我又叫了奶奶一个方法“如果你真的不认识那个字，你可以把那个字带进句子里面，尝试着用任何方法，读出那个字，我又跟奶奶讲了好多。我是着让奶奶读整句话。最终，在我的精心努力下，奶奶终于能把“观潮”这篇课文完整的背下来，音也很准。
哈哈，功夫不负有心人，我的努力终于获得了成功，奶奶终于会认字喽！
“文盲”，是指不能读书识字的人。可是，有的人富有，有的人懂知识，有的人时髦，但是，竟都甘愿当一个“文盲”!今天我就看到了关于这个现象的漫画 ，华君武先生的《假文盲》
这是一个狂风凛冽的寒冬，人们穿着厚厚的大衣，有的还戴着帽子，口罩，捂得严严实实的。在一个母子上车处，有四个壮实的男人在那排队等车，可是旁边站着一个抱小孩的妇女。孩子有点受不住冻了，似乎要哭出来，而那个妇女瘦弱极了，正倚在牌子下躲风，她一边紧紧搂着孩子，一边看着"母子上车处"五个大字，她显然十分疑惑，是啊，为什么身为母子的他们被挤在一边，而这四个男人还站在这儿? 她似乎并不敢上前说理，只是怯怯的站着。再说说被她看着的四个人吧，第一个发型整洁，穿着上好的大衣，裤子，皮鞋擦得锃亮，像是一个富有的商业人士，他神情却十分淡漠，仿佛站在这是理所当然的。第二个人像是穿着军衣，戴着军帽，挑着眼睛，神情严肃，极有气势。但这份气势是用来对付五个字和那对母子的。第三个人，衣着时髦，泡泡斯的羽绒服，帽子，九分裤，皮鞋，活脱脱一个模特。而他似乎正在闭目养神，完全一副与世隔绝的样子。而第四个人则像一个"知识分子"，它较之前三个人，却有几分心虚，不敢去看，装作不识字，但他偷偷瞥向字的的眼神还是出卖了他。他们就这样站着……
看着这幅图，我不由得十分气愤。他们明明都识字，但却依旧站在母子上车处，只是为了图个方便，就装出这幅样子!那对母子比他们更冷，更累，更着急，寒风中，他们竟能熟视无睹，忍心吗?真是太自私了!
图上有这四个人，或许后面有更多人。书上有这一件事。但生活中有许许多多这样事。草坪上有关爱小草的牌子，但还是有一条被强踏出的路似小草的一行泪。实际上，绕一下，就六，七米，走不了吗?不，只因为自私!垃圾箱上有"垃圾分类"牌子，这只是一个举手之劳，并能带来不少效益，却还是有人做不到。商店的物品有的写上了"别动，我怕疼"，却总是有人好奇地去碰一碰……太多了数不胜数!他们不是不识字 ，而是心被蒙上了一层灰，心灵看不见!一个人自私，不守文明，装文盲是为别人添麻烦，可是若所有的人都这样，世界将会如何?但如果人人都为他人着想，文明礼貌那又会多么美好!
一个人的文明，或许不能做什么，但当所有的“文盲”都消失了，所有的人都文明了，牌子就会离开眼前，印在心中，原有一天，永远无“文盲”。
我闺蜜的姨姨是一名医生，我哥哥的姨姨是女博士，我表妹的姨姨是一种汽车代言人，可是我的姨姨，什么也不是，问题是，她不识字。
当你的身份显赫，家里的家长地位又高，这么说老师也会看重你一点。我的语文老师就是那一种，因为一个人的姨姨和她是好朋友，她家里还非常有钱，所以老师一点都不想的就让她当了班长。
我非常羡慕我身边的同学，经过我的询问，我发现五分之四的同学的姨姨非常的有出息，这便让我们蒙羞了。当别人问我姨姨是做什么工作的时候，我的头总是埋得低低的，目光永远也不敢与别人交视。心里总是不停的埋怨着姨姨，为什么小时候不学好，导致现在不认字，我的面子往哪搁!
当我还不了解事情的真相时，天天都这么想。我只懂得一味的埋怨，直到那一次妈妈告诉了我，我小时候的事情。
我小时候，妈妈在开店，爸爸也在开店，没有人照顾我该怎么办?那个时候姨姨还没有生弟弟，就负责任我照顾我的任务。下午的时候，我天天哭啼。奇怪的我却喜欢认字。姨姨不会认字，就只好扒着一本字典，一个字一个字地教我读。她不敢乱下定论，只好读了又读，读到她觉得通顺为止。
听完之后，热泪差点夺眶而出。那一刻，我总觉得，姨姨不是不是不识字，我更不应该埋怨姨姨不认字，因为姨姨是最好的姨姨。
最*动物王国又掀起贸易热浪，连不认识字的小猪也开了一家百货店。
一天，小猫家来了一个客人，小猫就到小猪那儿买了三个鸡蛋。到了店里，小猫一摸口袋，说我没带钱，先赊一下帐行吗？没关系小猪亲切的回答。说完，就在墙上画了一头猫和三个圆圈，表示小猫欠了三个鸡蛋。第二天一早，小猫钓了许多鱼，拿到集市上去卖，换加许多钱。小猫回到家，吃了中午饭，就到小猪店里把赊的帐还掉。小猪又用笔在墙上横穿那三个圆圈中间画了一横，表示一笔勾销。
过了几天，小猫又到小猪店里买东西。但被小猪说你上次赊的帐还没还呢，小猫惊奇地问我不是换了吗？什么？小猪生气地指着墙壁上的圆圈说你看这儿还清楚的画着一串糖葫芦呢
小猫当然不会承认，就把这是告上法庭，还清了狗侓师做辩护人。经过审理，终于弄清楚事情的真相。
啊！都是不识字惹的祸呀！连鸡蛋都成了一串糖葫芦呀！
