1、深入体验公司游戏，快速了解游戏玩法特性，做好新区开服引导；
2、利用各种渠道进行游戏宣传，吸引玩家，增加玩家数量；
3、开发新玩家、同时做好老玩家的维护，协助解答在线玩家疑问，收集玩家意见，及时反馈和处理游戏异常情况。
4、入驻游戏区服，组织玩家活动，活跃游戏气氛，负责游戏线上指导，帮助玩家在游戏中升级，与玩家建立良性沟通，提高玩家粘性；
5、指导和陪伴玩家玩游戏，引导玩家充值消费，从而提升玩家的游戏体验。
6、做好游戏内的监控，关注游戏动态，及时封禁进服拉人的`公会渠道；
7、维系付费玩家的关系，减少付费玩家的流失，并提高付费玩家的付费能力。
1、负责发现、跟踪、带动相关部门快速解决用户问题，推动关键问题闭环解决；
2、日常投诉处理、投诉数据分析；
3、从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化的'建议；
4、关注用户负体验，站在用户的角度，推动其他部门进行优化改善，提升用户体验；
5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化，以降低用户投诉，提升用户综合体验；
1、负责电竞*台与战队的协调工作，维护与管理*台的'用户群，主要通过在线即时通讯工具解答用户的问题、回复资讯，引导用户使用*台功能;
2、根据分配的电竞赛事任务完成赛事执行流程，并且与电竞战队协调赛程;
3、对赛事流程进行监控ob和裁判，录制并直播赛事过程;
4、负责赛事以及周边活动的奖励发放工作。
1、负责统一订购服务热线接听，订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。
2、负责订购信息派单并跟踪处理进度。
3、负责客户投诉信息的'受理，跟踪、回访。
4、负责定向客户的电话销售。
5、对顾客订购信息进行统计分析，并形成书面分析报告，为产品采购供求分析提供依据。
1、通过在线回复，手机沟通等方式，解决玩家对公司运营游戏的问题与咨询;
2、进行高V用户管理维护工作;
3、维护与管理玩家社区的`内容，包括但不限于公众号，Q群，贴吧等;
4、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;
4、协助运营完成与玩家相关工作。
1、依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作。
2、负责卡式业务（国民卡）的开通，并记录详细的客户信息。
3、定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管。
4、负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。
5、通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变。
6、根据业务部门的实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。
1、负责统一订购服务热线接听，订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。
2、负责订购信息派单并跟踪处理进度。
3、负责客户投诉信息的受理，跟踪、回访。
4、负责定向客户的.电话销售。
5、对顾客订购信息进行统计分析，并形成书面分析报告，为产品采购供求分析提供依据。
1、进行账号交易及申诉，解答客户相关游戏问题，负责游戏商品交易
2、负责通过电话或网络方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处理并解决用户问题;
3、负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度，并及时准确回复用户;
4、负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报;
5、完成上级安排的'其他相关工作。
1、在线解答玩家反馈的问题，并快速有效解决！
2、协助开发人员对玩家问题进行查证修复解决！
3、不断整理完善玩家反馈和客服相关的流程职位要求！
4、能接受高强度工作，具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度！
5、具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情和解决问题的推动能力！
1、依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作。
2、负责卡式业务（国民卡）的开通，并记录详细的客户信息。
3、定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管。
4、负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。
5、通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变。
6、根据业务部门的`实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。
——客服工作岗位职责通用10篇
1、通过在线客服系统，facebook等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题.
2、负责监控游戏的运行状况;
3、负责线上活动的执行、游戏问题的处理、BUG的确认;
4、与玩家建立良好的服务关系，提高客户满意度;
5、接受玩家的咨询、投诉，及时解决对方期望的问题;
6、对玩家需要解决的问题及时收集、整理、记录并汇总上报。
1、向生活服务类的个人老板及企业推广网络套餐；
2、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系；
3、解答客户疑问，介绍合适的'“网站推广服务”套餐，了解客户意向；
4、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。
1、负责电竞*台与战队的协调工作，维护与管理*台的'用户群，主要通过在线即时通讯工具解答用户的问题、回复资讯，引导用户使用*台功能;
2、根据分配的电竞赛事任务完成赛事执行流程，并且与电竞战队协调赛程;
3、对赛事流程进行监控ob和裁判，录制并直播赛事过程;
4、负责赛事以及周边活动的奖励发放工作。
1.在客服部经理的领导下，根据公司的标准和要求，签约并且跟进被分配客户的管理服务工作。
2.负责客户在所期间准备的宝宝服务跟进;
3.与客户建立长期稳定的合作关系，为客户提供服务;
职责描述:
1、负责客户满意度管理；客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管；
2、负责客户关系体系建设、处理投诉、提升客户满意度；统筹组织客户关系活动，策划执行各类会员活动方案；
3、建立和完善本公司物业管理体系文件并实施、保持和改进；扎实做好乙方物业公司相关人员的管理、培训、培养、带教工作；
4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作，为营销提供有力保障；牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理；
5、负责物业客服部团队管理及建设，组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控；
6、完成领导安排的'临时任务。
任职要求:
1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强；
2、本科及以上，物业管理相关专业优先，持物业经理从业资格证优先；
3、拥有批量精装修客服交付经验；
4、5年以上客服工作相关经验，2年以上同类岗位经验，有完整房地产项目前期筹备至项目交付经验优先；
1、回答解疑玩家的问题，并收集玩家对游戏的'意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门;
2、与运营团队建立良好的沟通关系，从而提升玩家的游戏体验和用户粘性;
3、配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系;
4、监控游戏运行状态，维护游戏世界正常秩序。
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。
2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。
3.配合业务部门开展活动，帮助提供各类资料。
4.对各类咨询情况进行统计和分析。
5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。
6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。
7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。
8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。
9.参与组织和实施各类宣传推广。
1. 回答解疑玩家的问题，并收集玩家对游戏的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门;
2. 与运营团队建立良好的沟通关系，从而提升玩家的游戏体验和用户粘性;
3. 配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系。
1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。
2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。
3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。
4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。
5.为系统建设提出业务需求。
6.协助完成信息采编和员工培训工作。
7.完成领导交办的其他事项。
1、熟悉项目的收费标准和计算方法，准确无误地做好物业费催缴工作;
2、负责接待业主投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的'问题，做好记录分析，并及时汇报上级;
3、举止得体，与业主建立良好关系，按计划对业主进行回访;
4、负责对业户满意度调查进行汇总分析，并及时汇报上级;
5、协助秩序、工程、环境处理相关工作事项，并及时上报相关负责人;
6、上级交代的其他工作。
——售前客服的工作岗位职责最新(精选5篇)
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；
2、及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易；
3、熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意；
5、处理好相关售后衔接与解释工作；
6、完成主管分配的`其他工作。
1、对销售及售后客户100%进行回访;
2、为客户提供专项回访服务(流失客户回访、首保提醒等);
3、对回访内容及时进行记录、汇总、反馈;
4、对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向部门经理汇报相关信息。随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状，做好预测，并根据掌握的情况及时采取纠正、预防措施;
5、积极开展客户增值服务，让服务深入客户心中，提高客户满意度，提升客户忠诚度;
6、针对客户投诉、客户关怀、市场动态定期形成分析报表;
1、岗前会议，由客服主管告知产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜的通知。
2、检查快捷回复，是否按照要求同步设置了快捷回复。
3、了解前一天自己和同事询单转化情况，总结自身不足，提前做出优化。
4、这里我建议大家在电脑上做一个笔记或者是简单的文档整理也可以，将买家经常问到的问题进行整理，通知讲自己的回复话术也进行整理，看看自己是在哪一个环节导致与客户的流失，有没有一个有力的挽救的`方案出来。
5、将昨天晚班以后静默的单子进行备注，以便于库房的统计发货。
6、将未付款的订单进行催付，这里需要注意的是催付的时候尽量看下昨天晚上同事的聊天记录再进行相关催付语的描述，或者是如果前一天有优惠活动，也可以从优惠活动的方向进行催付，简单快捷短语的催付效果是很不好的。同时将催付过的买家进行达标和亮星作为重点转化的对象。
7、接待咨询的买家
8、买家的信息整理
负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息
负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。
每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
负责与客户的`联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。
认真完成公司其他临时交办的任务。
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录;
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;
3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的`派发及张贴;
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;
5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;
7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。
——客服文员工作岗位职责内容(精选五篇)
1、负责部门的文件撰写、整理工作;
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;
3、负责办理各类外来人员的出入证件;
4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;
5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;
8、通过各种媒介做好宣传工作;
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;
1、公司电话接听、转接，来访客人接待工作;
2、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、维护公司日常办公秩序和办公环境;定期检查办公环境;
4、办公用品、劳保用品的登记、管理与发放，及时补充办公耗材，做好物品出入库的登记;
5、人事考勤管理工作;
6、上级交办的其他工作。
1、根据公司相关制度，接受服务规范的培训和监督检查，按服务规范行使职权;
2、办理会员卡，解答顾客问询，顾客投诉初步受理。定期收集、提报客户抱怨、投诉等各类异常事件，建立服务档案;
3、负责对重大质量事故异常的提报，对提报内容的准确性、及时性负责;
4、履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责;
5、配合其他岗位的工作;
6、完成上级交办的其它事宜。
1、负责总经理出差机票及酒店预订及费用报销;
2、负责员工考勤管理及盖章;
3、负责办公用品、办事处日常物资的采购、入库管理、发放;
4、负责员工节日活动及福利的物品发放;
5、负责外籍员工的签证申请及延期;
6、员工名片、工牌的申请制作，办公区域、库房的整理工作;
7、总机转接、资料复印扫描;
8、上级领导交待的其他临时工作。
1、建立保管部门、业户、租户资料档案，定期整理。
2、协助部门经理起草部门费用预算。
3、记录、整理、抄送部门考勤。
4、负责文件的打印、分发工作，对往来文件做好记录归档。
5、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续。
6、接听电话并填写电话记录，解答咨询。
7、熟悉公司和业户、租户情况，提供准确信息，并做好保密工作。
8、编制部门员工考勤、加班表。
9、定期检查部门固定资产及办公用品使用情况。
9、完成上级领导交办的其他工作。
——工作岗位职责6篇
出纳主要负责公司的货币资金核算、往来结算、工资核发。 出纳不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的核算登记工作。不得由一人办理货币资金业务的全过程。
一、现金和银行
1.办理现金支出，审核审批单据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，必须经过会计审核、领导签批，方可办理款项收支。 不允许私自坐支收到的现金及支票，要及时送交银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。
2.办理银行结算，规范使用支票。严格按照银行结算制度规定，收到支票需及时填写支票进帐单并送银行，不可延期送票。严格控制签空白支票。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。
3.每月5日之前收取上月末银行对帐单，核对未达账项，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。并编制银行余额调节表，做好后交给会计存档。
二、记帐和报表
1. 认真登记现金和银行存款流水账，保证日清月结。对收到的银行承兑汇票和支票要作好备查账登记。
根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记流水账，并结出余额。银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对于末达账款，
登记完毕将凭证转会计处记账。月终银行存款与银行对账单核对，有关未达账应做好“银行存款余额调节表”。 每星期要填报资金收入及支出的明细表。
2. 每日盘存现金及银行存款，做到账账、账表、账物相符。每月至少盘点一次现金，如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。总经理可派人抽查、核对资金情况。
三、工资发放
每月按审核无误的工资表，按时足额发放工资。
1.在公司主管领导的带领下，将部门工作细化分配，协调部门内部员工做好各项工作。
2.全面把关公司房屋销售及租赁、市场调研、产品策划、整合推广、酒店招商、自持物业招商及经营、物业管理等重点工作。
3.负责与重要大客户进行谈判，为重要客户提供服务，审核、会签重要合同、协议等文件，并监督各销售合同及客户服务承诺的履行情况
4.根据公司战略目标，参与编制公司经营及销售计划，负责公司整体经营计划在本部门的分解与落实
5.组织制定本部门主管业务的工作规程和工作标准，负责对本部门主管业务的关键商务条件进行把关
6.根据公司整体经营计划，组织制定销售经营计划，报主管经理审核，经理办公会批准后组织实施
7.根据市场及客户的需求，审核项目的设计方案、产品定位，提出公司销售执行的相关建议
8.审核销售推广方案建议，确保销售推广方案的合理性及可行性
9.根据公司整体经营计划，负责编制部门年度、月度工作计划并监督计划的执行情况完成部门人员招聘选拔、绩效考核、组织部门内部培训、提高下属业务能力。
什么是出纳？
出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。出纳，作为会计名词，运用在不同场合有着不同涵义。从这个角度讲，出纳一词至少有出纳工作、出纳人员两种涵义。出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地说，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关帐务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。
一、办理银行存款和现金领取。
二、负责支票、汇票、发票、收据管理。
三、做银行账和现金账，并负责保管财务章。
四、负责报销差旅费的工作。
1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。
五、员工工资的发放。
A现金收付
1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。若收到假币予以没收，由责任人负责。
2、现金一经付清，应在原单据上加盖"现金付讫章"。多付或少付金额，由责任人负责。
3、把每日收到的现金送到银行，不得"坐支"。
4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。
5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。特殊情况需审批。
6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。
B银行账处理
1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。
2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。
3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。
4、公司账务章*时由出纳保管。
C报销审核
1、在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。若无，应补。
2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。若有，问明原因或不予报销。
3、正规发票是否与收据混贴，若有，应分开贴（原则上除印有财政监制章的财政票据外，其余收据不得报销，也不得税前扣除，钟书补充）。
4、支付证明单上填写的项目是否超过3项。若超过，应重填。
5、大、小金额是否相符。若不相符，应更正重填。
6、报销内容是否属合理的报销。若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批。
7、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销
出纳岗位的职责是什么
出纳岗位的职责一般包括：
（1）办理现金收付和结算业务；
（2）登记现金和银行存款日记账；
（3）保管库存现金和各种有价证券；
（4）保管有关印章、空白收据和空白支票。
出纳员三字经
出纳员，很关键；静头脑，清杂念。业务忙，莫慌乱；情绪好，态度谦。取现金，当面点；高警惕，出安全。收现金，点两遍；辨真假，免赔款。支现金，先审单；内容全，要会签。收单据，要规范；不合规，担风险。账外账，甭保管；违法纪，又罚款。
职责描述：
1、协助市场部发展品牌和推进相关项目进
2、协助完成新品资料整理及文案撰写
3、协助执行市场计划及方案
4、协助配合其他部门完成日常工作
5、其他相关工作
任职要求：
1、本科或以上学历，一年或以上美妆护肤相关行业经验；
2、熟悉化妆品行业和产品特性，具有良好的组织、沟通和执行能力；
3、对美妆护肤等时尚方面的内容有一定了解；
4、学*、组织和协调能力强，富有责任心；
5、较好的语言、文字表达能力，英语能力优秀；
6、具备良好的承压能力；
7、能较为熟练的操作office软件。
职责描述：
1、协助项目经理推进项目整体工作实施；
2、负责跟进施工现场进度、质量情况，协助现场解决实施过程中发生的问题并及时汇报；
3、根据项目要求，完成项目各类文档工作；
任职要求：
1、1—2年相关工作经验，可接受应届毕业生，需有相关专业背景；
2、熟练的英语读写能力，英语六级及以上，良好的口语交流能力；
3、具有较强的责任心，做事踏实、仔细，道德品质良好；
4、具有清晰的逻辑思维能力，良好的团队协作能力；
采购工作岗位职责
1、执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程;
2、负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期;
3、执行并完善成本降低及控制方案;
4、开发、评审、管理供应商，维护与其关系;
5、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告;
6、完成采购主管安排的其它工作。
——车间工作岗位职责实用10篇
1.协助生产厂长安排生产进度，调度生产。
2.负责生产车间人员管理。
3.负责灌装车间设备及设施的维护与管理。
4.负责生产安全工作，对存在的安全隐患及时解决。
5.负责车间管理，确保生产现场整齐有序。
6.做好物料管理工作，避免物料浪费。
1.车间主任在主管厂长的领导下，负责车间全面行政管理工作，是本车间安全生产的第一责任者。
2.爱岗敬业，执行并落实采油厂各项规章制度，对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责。
3.根据生产运行科下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产计划，并有效落实到各个班组;掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成。
4.合理安排生产，确保车间批量生产，降低生产成本，提高劳动效率及经济效益;积极参与车间成本核算和员工工资核算，负责本车间人力资源调度，按权限批准员工加班加点和各种假期。
5.教育员工严格按照工艺流程操作，积极推广先进经验，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间产品质量。
6.组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新，工艺改进活动，提高产品质量，降低消耗和员工劳动强度。
7.支持质检员的质量检验工作，及时组织分析组织解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报采油厂领导。
8.始终坚持“安全第一 预防为主”的方针，不定期检查机械设备、人员的安全生产情况，严格制定和执行每台设备，每个工种的安全操作规程，杜绝一切安全事故的发生。
9.对新进厂的员工有传、帮、带的义务，做好岗位的技能培训，安全教育和厂规厂纪教育。
10.抓好文明生产工作，车间布舲合理，原材料、半成品、成品分开存放，堆放整齐，设备、工作地面保持清洁，不断改善劳动环境。
11.完成领导交办的其它工作任务。
岗位职责：
1、根据生产部门下达的生产计划，制定装配车间作业计划，保证完成任务。
2、对装配现场作业情况进行监督指导。
3、及时解决装配现场发生的质量问题。
4、负责装配车间人员、设备和5S管理。
5、及时完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，28-38岁，机械或管理类相关专业。
2、五年以上制造型企业管理岗位工作经验，有非标自动化行业经验优先。
3、能看懂机械图纸，熟悉非标设备的`装配流程。
4、责任心强、有良好的沟通能力和职业道德素养。
1、根据企业对设备管理之要求，切实抓好设备维护保养工作，定期组织保养检查;
2、积极协助办公室做好员工质量教育和技术培训，不断提高职工的'素质;
3、合理地规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产;
4、负责本车间的考勤、劳动纪律、产量、质量等的考核，逐步完善建立绩效考核体系。
1、全面负责冻干食品车间的安全、生产、质量、卫生、现场人员和设备等管理工作。
2、确保产品按现场作业指示书正常生产、做好过程质量控制，确保产品质量稳定。
3、能有效控制降低生产能耗，提升出品率，降低生产成本，减少人员。
4、根据生管下达的生产计划合理安排到班组，并保质保量按期交货。
5、根据现场实际状况，对出现的生产异常进行分析并迅速用正确的方式进行解决。
1、全面负责冻干食品车间的安全、生产、质量、卫生、现场人员和设备等管理工作。
2、确保产品按现场作业指示书正常生产、做好过程质量控制，确保产品质量稳定。
3、能有效控制降低生产能耗，提升出品率，降低生产成本，减少人员。
4、根据生管下达的'生产计划合理安排到班组，并保质保量按期交货。
5、根据现场实际状况，对出现的生产异常进行分析并迅速用正确的方式进行解决。
1、主持车间日常生产工作，全面负责车间的生产、技术、安全、行政管理等各项工作，确保车间的正常运转；
2、根据车间的发展，不断完善员工岗位职责、管理规定，不断改进工作流程；
3、车间现场管理与生产安全管理，提交车间设备、工具的'使用需求和报废情况，督导员工定期进行设备保养和维护，提高车间设备利用率；
4、指挥协调车间派工调度、维修进度控制。协调配件组工作，反馈配件需求信息；
5、严格执行车间维修作业流程和相关规定，确保维修质量，以保证顾客满意度；
6、要求员工严格执行检验、维修规范和各项“安全操作规程”，监督检验员和技术人员履行职责，努力避免车辆返修及发生安全责任事故；
7、充分调动员工工作的积极性，对车间员工实施量化考核，不断改进并提高管理工作；
8、积极配合车间员工的晋级考核、培训工作。
1。上班准时集合，列队整齐，正确佩带工作证，仪容整洁规范。
2。工作时间禁止私自离岗。聊天或者影响他人工作，离开岗位必须向班长请假，严禁自行换岗或穿岗工作。
3。操作标准，动作标准，质量标准一定按照上级指导进行，严禁以私人情绪而融入到工作当中。工作场所要保持整洁，顺畅。
4。内部人员工作要主动，相互配合，共同进取，对品质相互探讨，对效率并肩进取，凝聚团队精神。
5。上班时间不得大声喧哗，大肆戏耍或严重影响车间秩序。自觉遵守车间纪律。
6。维护公司财物，爱护机械设备，严禁浪费原材料或日用损耗品，做好设备保养及地面整洁工作，维护好自己操作的机器。
7。工作主动，心态*衡，别老是问公司能给我什么！先问我能为公司做些什么？勿以个人利益而影响整个团队。
8。严禁无病装痛或找其他理由请假，找他人代替请假，旷工等。
9。进入车间，严禁追逐嬉戏或拿工具及产品来玩耍。
10。看到任何不良行为。如有人偷盗公司物品或损坏公司财物，产品加工出现异常等，都能及时制止。发现火灾隐患能主动排除并反映。
11。如遇火警能保持冷静，迅速关闭电源，移开可燃及助燃物，利用消防设施进行扑救或拨打119报警进行有序撤退，切勿乱做一团或相互践踏。
12。严禁在带病或情绪不佳及犯困的情况下操作机器，操作设备时严禁有任何小动作。
1、严格执行体系标准，确保安全、质量、环保体系运行;
2、负责车间后备人才及业务骨干的培养;
3、制定车间工作计划并组织实施;
4、与相关外部门的协调工作;
5、不断健全并完善各种管理规章制度，接受公司范围内相关部门的`职能管理和考核;
6、负责贯彻执行法律、法规要求和公司方针、政策以及各项规章制度;
7、负责组织制定车间的目标和规划，并分解落实;
8、组织实施设备维护作业，确保生产计划的完成;
9、负责组织制定车间内部培训计划，并组织实施;
10、负责车间大修计划的审查、实施与落实，保质、保量、按时完成大修任务;
11、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施;
12、合理调配车间人员职责分工，并对下属工作进行绩效考核;
13、组织事故原因分析调查，制定纠正和预防措施;
14、按时完成公司安排的临时性任务。
1、负责电子车间的日常管理,制定、完善和执行车间现场生产劳动纪律管理制度,对员工进行监督、考核等;
2、严格按照质量管理要求，监控生产过程中的效率、质量等，控制好电子车间生产进度，做好电子生产的成本控制;
3、督导车间人员严格按照安全生产SOP规范作业，对电子车间安全生产直接负责，监督本部门的`消防及安全工作;
4、每日负责电子车间生产设备SMTAOI回流焊\波峰焊等设备维护保养工作，确保设备正常运行有序生产;
5、做好电子生产统计核算工作，确保准确性，准时提交各类生产报表，并对各类报表进行数据分析总结和改善;
——物业客服工作岗位职责范文十份
1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的'联络沟通及对内各部门协调工作；
2、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通；
3、负责业户来电来访投诉等工作，了解交楼后售后维修的工作流程，并收集掌握所有记录，记录报修情况和服务质量，及时做好回访、跟踪、检查工作；
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作；
5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修；
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；
7、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题；
1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。
2、遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督；遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。
3、负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。
4、负责智能化服务*台各类工单的派单、回访等工作。
5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。
6、负责门禁卡/停车卡的制作。
7、负责各类费用的催缴工作。
8、协助主管开展社区文化活动。
9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。
1.负责营销中心客户接待和案场参观等工作;
2.负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
3.接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
4.负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;
5.负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
6.负责检查样板房，遇到工程问题应及时保修工程，跟进处理，并报告上级处理结果;
7.协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
8.负责日设备出入库记录;
9.负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
岗位职责:客服主管岗位职责:
1、接待、受理项目客户的业务办理、咨询、走访、回访、满意度征询、意见或建议等常规服务事务的部门管理工作;
2、负责带动本部门客服人员与项目客户建立良好的沟通渠道及关系,及时处理和解决客户所关注的事项、并给与推进和反馈;
3、负责根据项目既定目标,完成阶段物业费收费达成指标;
4、其它管理体系要求的履职工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历
2、具有物业服务从业经验2年以上,项目客服同岗位管理经验1年以上,有小区物业客服管理经验者优先
3、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力;
4、有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户及相关部门沟通;
5、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规,有丰富的客户服务及管理工作经验;
1. 熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，协调客户关系;
2. 配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理;
3. 配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作;
4. 配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理;
5. 负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。
一、入住管理
(一)向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》及代发《两书》。
(二)物业管理中心在受理业主入伙时由接待人员和陪同验房人员做好如下记录：
1.业主登记表;2.验房签收记录;3.入伙资料签收记录;4.领取钥匙签收记录;5.委托代办服务记录;6.入伙收费记录。
(三)根据入伙情况按以下两种方式办理入伙手续。
1.集中入伙：住宅小区启用初期，物业服务中心对于出现的短期集中入伙，为方便业主可临时组成入伙工作组，集中办理入伙手续。
2.*时入伙：物业服务中心由业主客服部主管负责接待业主的入伙，入伙中有关手续内部流转。
(四)入伙程序
1.业主办妥售房手续后到物业服务中心办理入伙手续;
2.物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料;
3.物管接待人员审核资料无误后按入伙收费项目开具票据并收费;
4.物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》;
5.物业服务中心接待人员向业主发放入伙文件并请业主签收：
6.物业服务中心接待人员登记业主委托的代办服务项目：
7.物业服务中心接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格办理收房，钥匙交付签收手续。验收不合格限期整改;
8.物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。
二、业主沟通
每季度发放业主评议表，了解服务质量;小区中设置业主联系箱，每天定时开箱;设立投诉电话接受业主的投诉;及时回访业主征询意见，并反馈各有关服务管理部门。
(一)多途径与业主保持沟通，经常走访业主听取意见，及时提供各类服务，满足合理要求。
(二)每半年至少开展一次公益性活动，事先做好可行性调研，报计划并做好策划，事后要分析小结，使该项工作不断改进提高。
三、业主接待
(一)物业服务中心设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话，受理业主业务咨询、报修、收费、投诉。
(二)物业服务中心实行周一至周五8：30-18：00;周六、日9：00-17：00业主接待，365天24小时应急维修服务，并公开办事制度，公开收费项目和标准。
(三)物业服务中心监督、投诉电话24小时开通，72小时内有回复。
(四)物业服务中心实行维修回访制度。
1、物业服务中心必须及时对安全设施维修、房屋渗漏水项目维修进行回访;物业服务中心经理每月随机进行抽查，保证回访质量;
2、回访时间：安全设施维修两天内回访;房屋渗漏水项目维修三天内回访;其他项目维修一星期内回访。
(五)对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员整改。
(六)接待窗口要认真听取投诉意见并做好记录。
(七)处理投诉要做到让业主满意，及时与业主沟通，处理结果做好记录，每周进行统计和小结。
四、权籍管理
(一)客服部主管要掌握管理区域内入住业主的权属情况，负责业主资料的收集，并将业主相关的资料记录在管理手册中，管理手册要动态反映业主产权的转移、使用权的变更情况;能正确反映业**属转移、变更的时间和方式。
(二)客服部主管负责编制产权清册、租赁清册，并输入计算机。
(三)产权清册内容：
①房屋类型;②使用面积、建筑面积;③土地分摊面积;④使用情况;⑤附属设施情况;⑥车库使用情况;⑦其他。
(四)租赁清册内容
①租赁户姓名;②租赁时间;③使用房屋地址;④内部装修情况;⑤其他。
(五)客服部主管每月出一份产权清单、租赁清单，清单要系统正确反映目前实际情况。
(六)物业服务中心经理负责审核产权清单、租赁清单。每月一次抽查业务管理员的管理手册，对于抽查中发现记录不规范或不及时登录权属变更情况，物业服务中心经理应书面通知管理员整改。
五、装修管理
(一)业主填好《装修申请表》并附有关图纸说明与施工人员身份证复印件。
(二)客服部拿到审批材料当场初审后，将施工人员登记表交施工队负责人带回填写，同时向施工队介绍小区装修的规定。
(三)接受装修申请后，业主服务部经请设备主管初审，管理处经理复审，隔天将经审核的装修申请表的一联送交装修业主。
(四)施工队负责人携《装修申请表》及填好的《装修施工登记表》到管理处，提交施工人员有效证件、复印件和照片，现场管理员检查无误后为施工队输临时出入证，施工队缴纳有关费用，物业服务中心出纳员收缴费用后在申请表上签字。
(五)客服部主管办理临时出入证，通知业主可以开始装修施工，并通知现场主管，实施现场管理。
(六)装修结束现场管理员收回临时出入证，并结清费用。收回的`临时出入证作好登记并通知安保服务部。
(七)装修管理记录：
①装修管理日志;②业主装修违规整改通知书;③施工人员管理记录;④临时出入证收发记录。
(八)装修管理质量要求：
——售后客服工作岗位职责范本5份
具体职责：
1、核查售后跟进售后工作;
2、报表的收编以及整理，以便更好的'贯彻和落实工作;
3、完成部门经理交代的其它工作。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄在18-30岁，;
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力;
4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件;
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
1、处理客户反馈的快递问题。
a、催件―因迟迟没有收到件需要催促。
b、查件―想要知道快递具体到什么位置了。
c、不是本人签收―快递官网显示已经签收了，但是顾客本人没有签收的。
d、丢失件，破损件―包裹被快递公司弄丢或者是包裹破损的。
e、拒收件，退回件―由于各种原因（如顾客不想要了，超区顾客不愿自取）造成的拒收，退回件。
2、处理顾客反馈的收到产品后发现的`问题。
a、收到的产品不是所购买的产品，如颜色错误，型号错误。错发件问题。
b、收到的产品数量不足，少发件问题。
c、收到的产品被压变形，护理液破损。包装问题
d、未收到赠品或者赠品不足。
3、处理顾客所反馈的所有与产品相关的问题。
a、佩戴、打理问题。
b、价格下调是否可退差价。等等相关的问题。
4、处理顾客的退换货问题。
a、错发件，请顾客将产品寄回并填写好售后服务卡片，先垫付邮费，我们收到后及时的换发，告知顾客换发快递单号，并支付宝转账退邮费。（换发货做表交由销售内勤处理）
b、少发件，赠品少发问题，及时的给顾客补发并告知单号。由销售内勤处理）。
c、顾客退货，及时的处理退款申请，收到退货及时的退款，有需要顾客修改退款协议的，联系顾客修改。
5、最重要的是做顾客的挽回工作。顾客提出退货的，需询问退货原因，并作出相应的处理，尽量的挽回顾客。
1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上;
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟学*方法踪处理;对店铺涉及投诉**的'交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
1.及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等，售后客服的工作职责一般有哪些。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
2.在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的'反馈给客户中心，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。
3.客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。
4.维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。
1、日常售后客服排班,售后客服聊天记录查看,提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到客服主管;
2、质量问题反馈,通过评价管理、售后质量报表或其他渠道,对买家反馈经常出现质量问题的.款号查找原因,并形成表格反馈到主管或生产部门;
3、erp系统操作分析研发,提升售后客服erp操作能力与水*;
4、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;
5、日常退款、打款,售后客服话术更新;
6、培训新人及制定培训计划、激励客服组员完成月度目标;
7、提供良好晋升空间
——顾问工作岗位职责（精选5篇）
1、熟悉公司渠道业务流程，熟悉门店运营流程。
2、收集市场和竞争对手信息，并提出相关建议
3、根据渠道主管下达的`各项业务指标，落实当地经销商的开拓、维护计划并达成目标；
4、执行公司延展类产品的推广与使用；
5、与业务对接部门保持良好沟通，确保业务顺利推进；
6、协调处理商户提车过程中的争议。
案前准备期
1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况
2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品
3、认真登记来电、来访登记表
4、在销售经理的带领下完成开盘演练
5、遵守各项管理制度
6、完成销售前期的其它准备工作
项目销售期
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼
项目结案期
1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范
2、做好结案的各项相关工作
3、余款的催缴
【房地产置业顾问职责描述 】
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的'销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;
9、每天记录电话咨询及客户接待情况;
10、协助解决客户售后服务工作;
11、销售部同事间要互相尊重，互相学*，以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每天做销售小结，每月做工作总结;
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
1.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施。
2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用。
3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施。
4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。
5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉。
6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性。
7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的'收集、整理、存档。
8.负责物业工程的接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。
9.积极开展各种工程维修工作。
10.完成主任交办的其他工作。
1、负责开拓目标市场,根据并分析客户的需求制定合理的'投资产品,提供投资服务
2、分析客户的理财需求,帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议
3、负责与客户进行业务联络和沟通,维护客户关系
4、收集并整理客户信息,根据客户需求,提供具体解决方案
5、负责客户回访,及时掌握客户需要,了解客户状态
一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧――提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(MG6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧――倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的`交流。
3、需求分析的引导性
1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
