餐厅服务员职责优选【十】篇

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  餐厅服务员职责 1

  1.协助执行公司及店内所颁布规则、制度。

  2.推动其岗位之招呼及人手工作分配。

  3.协助分店导师训练及跟贴基层员工。

  4.跟贴每��正常招呼程序(午��、晚饭、厅房及酒*)。

  5.推动员工做好客情。

  6.协助处理突发事件。

  7.协助跟查店内有关事项:维修保养,清洁及打点。

  8.协助收银员往银行解款。

  9.执行专责分工表内之事项。

  餐厅服务员职责 2

  岗位职责:

  1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  2、运用礼貌语言,为客人提供服务;

  3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

  4、团结及善于帮助同事工作;

  5、积极参加培训,不断提高服务技能

  任职要求:

  1.2-3年西餐厅工作经验;

  2.形象良好,做事认真;

  3.身体健康,积极乐观,有良好的服务态度和营销意识;

  4.热爱餐饮服务行业,有志于在餐饮服务行业长期发展。

  餐厅服务员职责 3

  1、做好前台接待工作,按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

  2、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

  3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

  4、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

  5、完成当班经理分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

  餐厅服务员职责 4

  岗位职责:

  1、按照领班安排认真做好桌椅餐厅卫生,准备各种用品保证正常营业使用;

  2、接待顾客应主动热情,耐心周到,让顾客有宾至如归的感觉;

  3、运用礼貌语言,为顾客提供最佳的服务;

  4、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点;

  5、配合邻班及上级领导工作,与同事团结和睦的工作;

  6、积极参加培训,不断提高自身服务技能;

  任职资格:

  1、年龄18―30周岁,具有吃苦耐劳的品质;

  2、品行端正,仪态大方得体;

  3、热情开朗,才思敏捷,善于沟通;

  餐厅服务员职责 5

  一、自觉遵守餐厅规章制度,工作期间不得擅离职守,如有特殊情况特殊情况,必须提前请假。

  二、要着装大方,举止文雅必须穿工作服,养成文明用语的好*惯。必须礼貌待客、服务周到热情。

  三、要经常保持责任范围内的清洁卫生和个人卫生,养成良好的卫生*惯。

  四、尽快熟悉和掌握餐厅经营的花色和特色饭菜,热情为顾客推芥适合顾客口味饭菜。

  五、在为顾客点菜时,一定要与厨师配合好及时向厨师反馈顾客喜好口味的饭菜信息,和提出的改进意见。

  六、要与收款员密切配合,及时协助收款员核实顾客用餐情况。(烟、酒、主食的数量)

  七、工作期间不得与顾客长时间闲聊影响业务,不允许与顾客陪酒陪饭,造成不良影响者辞退。

  餐厅服务员职责 6

  1、直接对员工餐厅领班负责,在领班的具体指导下,按标准和程序完成各项服务和卫生清洁工作。

  2、负责在工作区域内所有设备、用具、墙壁、地面的清洁工作,确保物品、用具的摆放井然有序,符合要求。

  3、提供员工就餐全过程的各种服务性工作和餐具清洗、消毒工作。

  4、检查、纠正员工就餐时各项程序和规定的执行情况。

  5、及时汇报并解决工作中遇到的各种问题。

  6、爱护并合理使用各种洁具和用品,确保安全操作。

  7、定期完成每日清扫和大清计划。

  8、确保员工餐厅提供的各种食品、菜肴符合《食品卫生法》各项要求。

  9、完成上级指派的其他工作。

  餐厅服务员职责 7

  1.整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥。认真快速的完成工作。

  2.了解所负责区域的订餐情况,就餐人数和时间。有关特殊要求。做好针对性的服务。3.开餐前按要求认真做好桌椅,餐具及环境的卫生,按标准摆台,准备好各种用品,确保餐具的充足,卫生,清洁,无破损,整齐排列桌椅。

  4.按规定时间站位,面带微笑自然,以饱满的精神迎接客人。

  5.客人到时,主动问好,拉椅让座,根据人数加撤餐位,主动介绍本店特色。

  6.*间,请字开头谢不离口,随时保持微笑和礼貌用语,并使用普通话,不得罪客人不怠慢客人,有问必答不知道的委婉回答,及时撤换骨盘空盘,及时为客人添加茶水饮料,介绍点菜,征询客人酒水并报名称和价格。

  7.餐中随时注意客人以餐厅前的一切状况,以便达到更好的协助服务,更优质的完成服务,让客人满意。

  餐厅服务员职责 8

  一、对待顾客耐心、热情,善于介绍各种符合口味的菜肴,满足顾客需求。

  二、仪表整洁,注意个人卫生,严格执行《食品卫生法》。发现不合格食品,不出窗口,并向上汇报。

  三、认真搞好酒*的服务工作,热情主动满足顾客的正当要求,做到有客人不离岗。

  四、团结同志,作风正派,关心集体,爱护餐具、用具。

  五、每天工作结束前,搞好卫生工作。

  餐厅服务员职责 9

  任职资格:

  1、学历及培训要求:初中以上学历,经过入店培训和业务技能培训

  2、工作经验:经过1�D3个月试用期,且通过考评合格。

  3、自然条件:身体健康年龄在18�D30之间,相貌端庄,性格温和,身高适中。

  4、知识要求:了解餐厅服务程序,了解本餐厅各种菜肴的基本知识,掌握基本的服务操作技能。

  5、能力要求:能独立完成餐厅服务操作规程,动作敏捷,准确自然,善于领会客人心理,语言到位,满足宾客要求。

  6、基本素质要求:遵守员工手册,具有宾客至上的职业道德观,礼貌待人,语言温和,自尊自爱,具有拾金不昧的优良品格。

  7、外语要求:能运用英语与宾客进行简单的交流。

  岗位职责:

  1、按时点名上岗,离岗时向领导汇报,并签离准确时间。

  2、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作,摆台用托盘,餐具要求无破损,备用器皿要充足,摆放整洁美观。

  3、了解当日估清菜及特别推荐菜,详知其价格,口味特色,制作方法,营养价值等以便及时做好推销工作。

  4、迎接客人,向你三米范围之内的每位客人微笑问好,并帮助客人拉椅让座。

  5、开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

  6、时刻关注宾客需求,反应敏捷,主动为客人点烟,更换餐具,烟缸,添加酒水、茶水,要能服务在客人示意之前。

  7、对VIP客人给予重点关注,对老弱病残客人给予特别关注,并按其相应标准提供服务。

  8、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管,寻求解决办法。

  9、当班结束认真做好收尾工作。

  工作流程及标准

宴会摆台标准:

  1、铺台布:

  (1):选择尺寸合适的台布,要求干净,无破损,熨烫*整。

  (2):从副主人一侧铺台布,正面朝上。

  (3):台布中线股缝居中,布心对桌心,四角下垂长度相等。

  2:摆台:从主人位开始顺时针摆放

  (1):骨碟、距桌边1、5CM,图案对正,盘与盘距离均等。

  (2):味碟、位于骨碟正上方,距骨碟1CM。

  (3):汤碗、在骨碟左上方,离骨碟和味碟各1CM。

  (4):勺子、勺柄超左置于汤碗中

  (5):筷子架、位于骨碟右上侧,距味碟1CM,与汤碗在同一圆上。

  (6):筷子、图案朝上位于筷架上,筷柄距桌边1.5CM、

  (7):红酒杯、在味碟正上方,杯底与味碟1CM。

  (8):白酒杯、在红酒杯右侧,杯口与红酒杯1CM。

  (9):水杯、在红酒杯左侧,杯口距红酒杯1CM,且三杯中心连线在同一直线上。

  (10):公用碟、正副主任的正前方,碟边距红酒杯1CM,底托1CM。

  (11):公用筷、勺、横放在公用碟上,勺放在靠客人一侧,筷子靠桌心一侧,勺柄超左,筷柄超右。

  (12):烟灰缸、从主人为每隔两位放一个烟灰缸,在骨碟同一圆上。

  (13):花瓶、放置于桌心。

  (14):牙签筒、摆放在花瓶的正下方,距花瓶2CM。

  (15):围椅、成圆形与餐具对应,与台不垂直。

  宴会服务标准:(工作流程)

  1、准时参加班前会,仪容仪表符合员工手册要求,保持良好精神状态,认真听取主管班前会上所讲内容,对当日特别推荐菜品的价格、口味、烹饪特点、营养价值了如指掌,对估清菜菜要记清楚,对当日所服务的VIP客人饮食*惯要铭记在心,对新客户服务要特别留意其意见或建议,以便为客人提供最佳服务。

  2、上岗后检查台面餐具是否齐全,有无破损及不洁净,备用餐具是否充足。

  3、准备好热水、开胃小菜、茶叶、托盘,并提前10�D15分钟备好相应的酒水、饮料。

  4、餐前准备做好之后站到包房门口或大厅迎接客人。服务员按要求站位迎宾,大厅服务员分开均匀对称站立,包房服务员站在包房门旁一侧,要求挺胸抬头、眼睛*视、双手自然交叉在前、两肩保持水*,面带微笑,表情自然亲切。

  5、向视线三米范围内的每一位客人主动问好,见到客人进入服务区应主动迎上,并帮客人拉椅让座,接衣挂冒。客人经过身边,如果自己忙于服务,也应微笑点头示意,不准不闻不问。

  6、客人入座后,服务员立即送上毛巾,询问客人喝哪种茶水?柒好后,从主宾开始顺时针方向斟倒,注意如果遇到小朋友,应把热茶往里放,并提醒家长照看。

  7、征询客人意见是点菜还是安排才,如若点菜,双手将菜单打开呈送客人,点菜时根据客人口味、年龄、地区、消费水*等特点,主动介绍并推销厨房的新菜和急推菜,同时注意客人的饮食忌讳,点菜时客人如有遗漏欠缺之处,服务员应主动提醒客人。

  8、点完菜后向客人重复一遍,以确保无遗漏,点菜单应书写工整、准确无误,然后迅速分单,按规定交送收银和传菜部。如果客人点鲜活鱼虾蟹等海鲜,要询问客人是否要看,下单通知海鲜池人员及时给客人看并告知重量。

  9、斟倒酒水和饮料时,用托盘从客人右侧上饮料(酒水),并主动介绍:“这是您的XXX”禁忌左右开弓和反手倒酒水。

  10、传菜员将菜传到包房,服务员应先划单,后上菜。(上菜顺序凉菜�D面点�D汤�D热菜�D主食�D水果)(把菜放上转盘时转至主宾面前退后一步报菜名)凉菜上齐后,主动报菜名,并祝客人用餐愉快。靓汤、煲仔类菜上桌后,服务员应主动为客人提供分餐服务,如有带皮或虾、蟹类带壳的菜品,服务员应提前准备好洗手盅,特殊菜肴限上特殊器皿的应提前准备。

  11、开餐过程中要勤巡台、勤倒酒水、茶水、勤换骨碟和烟缸,骨碟内物品超过1/3必须更换,烟灰缸内烟头不得超过三个。

  12、客人酒水用完及时询问是否添加,如不添加,及时将空杯撤下或问客人是否改换其他酒水。

  13、上鱼:上整鱼时,鱼头对着主宾,并礼貌的为主宾端上3杯鱼头酒,使用敬语,以示敬意。

  14、客人用完餐后,奉送果盘并告知客人者是我们酒店奉送的水果,将台面清理干净,再上骨碟和水果叉。

  15、当客人结账时,检查一下账单及酒水单是否正确,并核对台号,然后再给客人结账。

  16、客人离开时,提醒客人带好随身物品,并主动为客人拉椅,再次道谢,欢迎客人下次再来,把客人送到大门外目送客人离去。

  17、回到房间关闭主灯,及时检查有无遗落物品,清理台面,将台面餐具归类,有秩序的摆放在托盘内,然后进行清洗并消毒。

  18、翻出新台,将台面重新按标准摆好,经主管检查合格后,关灯,锁门下班。

  餐厅服务员职责 10

  1、着装整洁、守时、礼貌参加班组例会、服从上级指挥。

  2、负责开餐前的各项准备工作和餐后收尾工作。

  3、依照餐厅制定的工作标准和服务程序,向客人提供最优质的服务。

  4、与客人保持良好的关系,及时向上级反馈客人意见。

  5、负责餐厅服务用具和用品的补充工作。

  6、处理服务中的突发事件,保持餐厅良好的用餐秩序。

  7、爱护餐厅财产负责各种服务设备的保养工作。

  8、做好本餐厅的安全和卫生清洁工作。

  9、熟练掌握餐厅的菜肴、酒水等知识,并积极向客人推销。

  10、参加酒店及部门组织的各项培训活动。

  11、自觉遵守酒店及部门的各项规章制度。

  12.完成上级布置的其它工作。


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餐厅服务员职责优选【十】篇(扩展1)

——餐厅服务员岗位职责9篇

餐厅服务员岗位职责1

  1.按照领班安排认真做好桌椅,餐厅卫生,餐厅辅台,准备好各种用品,确保正常营业使用;

  2.接待顾客应主动,热情,礼貌,耐心,周到,使顾客有宾至如归之感;

  3.运用礼貌语言,为客人提供优质服务;

  4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

  5.能够简单英语沟通;

  6.配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  7.积极参加培训,不断提高服务技能;

餐厅服务员岗位职责2

  ●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

  ●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向主管汇报。

  ●替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。

  ●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。

  ●迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。

  ●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。

  ●留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。

  ●随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映。

  ●随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。

  ●掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

  ●负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。

  ●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时,站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。

餐厅服务员岗位职责3

  1.每天按时上班,认真做好本职工作;

  2.熟悉餐厅所提供的服务及设施;

  3.服务客人时保证有良好的工作态度和仪容仪表,面带微笑,竭尽全力服务好每一位客人;

  4.与客人建立友善的关系,合理的处理客人所有相关务的要求;

  5.做好餐前准备工作,确保服务质量;

  6.餐后及时清台,整理餐桌卫生,保持餐厅的整洁和良好的环境;

  7.良好的职业道德精神和职业道德操守,有强烈的凝聚力和事业心;

  8.严格遵守餐厅规章制度,做一个有诚信的员工

餐厅服务员岗位职责4

  1.按照领班安排认真做好桌椅,餐厅卫生,餐厅辅台,准备好各种用品,确保正常营业使用;

  2.接待顾客应主动,热情,礼貌,耐心,周到,使顾客有宾至如归之感;

  3.运用礼貌语言,为客人提供优质服务;

  4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

  5.能够简单英语沟通;

  6.配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  7.积极参加培训,不断提高服务技能;

餐厅服务员岗位职责5

  职位描述

  岗位主要工作内容:

  炸鸡店门店服务员

  综合薪资5000+

  【工作内容】炸鸡等食品的准备,售卖工作,店铺清洁卫生工作。

  【要求】性别不限,年龄18—40周岁

  【薪资】4600/月,208工时。超过208工时,加班费22/h。

  4600元=4000底薪+400饭补+200路补

  【时间】做六休一,早九晚六,中间休息一小时,每天8小时

餐厅服务员岗位职责6

  一、班前准备

  1、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;

  2、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;

  3、备好工作车,车上放每天准备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取方便,不脏不乱,保持车帘和抹布袋干净无破损。

  二、上岗后的工作

  1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理;

  2、卫生工作要严格按操作规程进行,卫生工具要注意保养,不得混用;

  3、认真执行茶具、洁具消毒制度,消毒后的茶、洁具要加套、加封条,防止再次污染;

  4、清理房间严禁摆弄宾客物品,必须移动时,要恢复原状,清理后要注意锁好门窗,确保宾客财务安全;

  5、客房清扫的一般顺序为:客人口头提出打扫的房间,门上悬挂“请即打扫”牌子的房间,重点客人的房间,普通住客的房间,走客房,空房;

  6、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是:

  (1)敲门:把工作车推到所要打扫房间门口,站立的姿态要端正,用中指轻敲房门三下,报名自己的身份“服务员”,敲门的力度要适中,不能太轻也不能太重,轻了客人听不见,重了让人感觉不礼貌。三四秒如房内没有回答,再轻敲三下,用钥匙把门打开,打开之后,将房门推开三分之一,再敲三下门(如发现客人在睡觉,就不用敲门通报,也不能进房,而是将房门轻轻关上,如发现已惊扰即道歉,退出房间,关好房门;如客人在房,要立即礼貌的询问是否可以进行工作提供所需服务)。

  (2)拉:清扫房间时,必须先拉开窗帘,打开窗户,拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象,如房间有异味,可喷洒空气清新剂。

  (3)倒:倒垃圾桶。倒垃圾桶时要注意垃圾桶内的有否客人丢的一些用品,稍加保留,客人退房后再丢弃,以便消除隐患,另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。

  (4)撤:撤出用过的脏杯子,及时更换或刷洗,如果走客房间里有餐具,通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里,并拿干净的放回房间,如有损坏布草及时送回库房。

  撤床时应注意以下3点:

  〈1〉如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉,要礼貌提醒客人,根据规定进行索赔;

  〈2〉在撒床时要注意看是否裹有客人的衣物,在撒枕头时注意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品;

  〈3〉撒下的床单等物品不准仍在地上。

  (5)做床:要一客一消毒一更换然后根据做床程序进行。具体程序如下:

  〈1〉首先要将床拉出,距床头板40厘米左右,这样便于操作,并检查床是否损坏;

  〈2〉检查防滑垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好,防滑垫四角拉*,把皮筋在床垫下套好;

  〈3〉铺床单环节有甩单﹑定位;

  〈4〉铺床时注意床单*整,被子与枕头摆放一致。

  (6)擦尘;擦尘应准备两块抹布,一干一湿,干的用来擦电器,湿的用来擦家具,另外准备两个损废干净枕袋擦镜子。擦尘要按照房间的顺时针方向或逆时针方向进行,顺序是从上到下从里到外,依次擦干净,做到不漏项,动作轻捷,擦一件家具设备就检查一项。其顺序是:

  〈1〉先从门、门框擦起,擦门时应该把门牌、门框、门面、门锁擦干净,并检查门锁是否有异常现象,而且里外都要擦,以防日久积尘,可保持门的整体干净;

  〈2〉踢脚板:擦尘擦到什么部位,就要顺手把踢脚板一块擦过;

  〈3〉衣柜:衣柜上端设一横杠,摆放有两个衣架;

  〈4〉柜子下层有两套被子,如住房客人衣物比较多,可清理表面卫生,但一定要小心细致,不要把客人的衣物弄脏弄乱;如有客人晾湿的衣物,及时拿回卫生间,如走客房,要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦干净,并要检查衣架是否齐全,有无损坏;

  〈5〉电源控制闸板也要用干布擦干净,并检查插线板是否有松动或异常现象;

  〈6〉行李架和写字台电视柜前端对齐,间距一致。如住客房上面放有行李,原则上是不要移动客人行李,而是把表面浮土擦去即可。如果走客房,则要把行李架稍拉出一点,要把行李架的四周都擦干净;

  〈7〉写字台:住客房写字台,台上放有客人的文件、图纸之类,擦时不要移动,把周围的尘擦干净即可,如放有客人物品,要把它轻轻拿起,擦完尘后再放回原位,注意绝不允许服务员任意翻阅客人物品,如果是走客房,那就要把写字台由里到外彻底擦干净,包括抽屉里面,不管走客房还是住客房,在擦尘时,检查补充的物品是否短缺。

  〈8〉方凳:方凳置于写字台内侧,以抽屉中线、摆放对称,擦方凳要把方凳周围擦干净,注意方凳有无松动现象。

  〈9〉电视机:擦电视机要用干抹布擦,如有客人要向客人说“对不起”,关掉电源,然后再擦,如有客人说“不用”,那一切以客人为主,如是走客房,则要把电视前后,尤其是爱聚尘的地方及电视转动板都擦不干净,遥控器放在电视机旁边显眼处;

  〈10〉窗台:擦窗台时要把里边、外边的窗台擦干净,包括窗槽、护栏、纱窗,擦完后,把窗户关好,做到没有布毛。

餐厅服务员岗位职责7

  一、工作职责

  负责及时向顾客提供热情礼貌及有效率的饮食服务,遵从上级指派之命令及工作,如有疑问应以“先完成后发问”的宗旨办事。

  二、工作内容

  1.懂得管理阶层设立的概念和服务标准,熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序;

  2.服从分配到不同岗位及轮班工作;

  3.保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;

  4.按照实际营业需要,做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

  5.按照上级人员指示,负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养,随时保持餐厅环境卫生及物品,餐具摆放整齐;

  6.熟悉当日厨房沽清,厨师特别介绍和急销菜式,了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式,并了解会议场地的接待情况,以便随时回答客人的相关问题;

  7.按照规格及顾客所订菜式填写菜单;

  8.盛情款待及注意顾客的需求;

  9.随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必须配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等;

  10.及时将客人意见或投诉报告上级;

  11.向顾客介绍会所其他服务设施;

  12.做好送客服务,及时清理台面并检查是否有遗留物品;

  13.负责餐厅所有器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管,收发干净及脏布草到相应地点,负责定期财产盘存;

  14.通过参加培训,不断提高服务素质;

  15.与同事保持良好的合作关系,负责餐台服务及传菜工作,协助厨房择菜工作;

  16.勤杂工休假时,由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;

  17.须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。

  三、每日工作流程

  1.上班前5分钟签到或打上班卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;

  2.参加班前例会,了解当日接待任务及工作分工;

  3.负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供,提供干净用餐餐具、纸巾等,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费)清理员工用餐餐台卫生,将餐具桌椅摆放整齐,检查开水器是否开启,协助厨房择菜;

  4.维护餐厅各区域卫生,根据当日接待任务,检查餐前准备工作是否到位;

  5.落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况,知晓服务要求,并根据菜单、酒水做好相应准备;

  6.随时保持餐台的整洁,与同事配合,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台;

  7.热情周到的接待每桌用餐客人,与客户良好沟通,在服务过程中保持三轻(走路轻,说话轻,操作轻),对客户有问必答,及时向客户介绍菜式及会所特色,在巡台过程中,及时关注顾客的需求并提供个性化服务,将有关问题报告给上司;

  8.用餐结束后,提前准备好账单,随时准备与负责人核对账目;检查台面布草及餐具是否有破损,根据情况记在帐上;

  9.有关酒水必须与负责人核对后方可处理;

  10.做好送客服务,及时检查是否有客人遗留物品;

  11.收台摆台,将餐具配备齐全,保洁卫生到位;

  12.下班前检查水电、门等是否关闭;

  13.主管若无其他工作交代,可签退或打卡下班。

餐厅服务员岗位职责8

  1、做好前台接待工作,按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

  2、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

  3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

  4、懂得不同类型的.酒及不同酒的服务方法。

  5、完成当班经理分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

餐厅服务员岗位职责9

  1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

  2、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

  3、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

  4、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

  5、客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

  6、服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。

  7、当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。

  8、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。

  9、操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。

  10、如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。

  11、如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过3个烟头。

  12、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。

  13、客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食,要主动推销,主动介绍,最后祝客人用餐愉快。

  14、餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及餐巾,随时保持微笑服务。

  15、餐位不用的.汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。

  16、如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,并提醒随身物品。

  17、送客意识加强落实,必须微笑送客到餐厅门口,并说“请慢走,欢迎下次光临”,客人离店后迅速返回工作岗位收台,收台时要轻拿轻放。

  18、收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便迎接下一批客人。

  19、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导后方可下班。

  20、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台,站台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态,接待好每一批客人。

  21、员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人付出,得失,应互相帮助,遵守本店一切规章制度。

  22、积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力,形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉服务知识,提升服务技能与技巧,争取做一名优秀服务员工。


餐厅服务员职责优选【十】篇(扩展2)

——餐厅服务员合同优选【十】份

  餐厅服务员合同 1

  甲方:

  乙方: 现居住地址: 家庭地址: 联系电话:

  因工作需要,甲方招聘乙方作为餐厅服务员,经甲、乙双方协商一致,共同签订并履行本合同所列条款:

  一、劳动合同期限

  1、本合同为固定期限劳动合同,合同期从 年 月 日起至 年 月 日止。

  二、工作内容和工作地点:

  1、工作内容:乙方在甲方餐厅从事服务工作。

  2、工作地点:

  三、甲方对乙方的具体要求。

  1、乙方在上班期间,乙方外出必须向甲方申请,得到甲方批准方可外出。

  2、乙方工作时不能偷懒,必须认真高效地完成甲方安排的工作,若在规定的时间不能完成,甲方有权批评乙方,若乙方工作效率实在太低,甲方有权扣乙方工资。

  3、乙方在工作必须热情、周到、主动,诚信、不做小偷小摸的事,若偷拿客人、主人、同事的东西,甲方有权开除乙方,并有权要求一定的赔偿(包括本月工资和奖金扣除)。

  4、甲方每月押乙方100元的'工资,到合同期限满,甲方将全部支付给乙方,若乙方做不到合同期限,甲方有权不退回所押工资。

  四、劳动报酬:

  甲方每月支付乙方工资,月工资为 元。

  五、乙方做到合同期限,甲方将给予一定的奖金,奖金数额根据乙方*时工作的表现来给。

  甲方: 乙方:

  年 月 日

  餐厅服务员合同 2

  编号____________甲方(用人单位)

  名称:_____________________________

  法定代表人(主要负责人)或者委托代理人______________

  注册地址__________________________________________

  联系电话__________________________________________

  乙方(劳动者)姓名:_______________________

  居民身份证号______________________________________

  户口所在地_____省(市)____区(县) _____乡镇_______村邮政编码__________

  现住址________________________

  联系电话________________

  根据《劳动法》、《劳动合同法》及有关规定,甲乙双方遵循*等自愿、协商一致的原则签订本合同。

  一、合同期限第一条甲、乙双方选择以下第___种形式确定本合同期限:

  (一)有固定期限:自____年__月__日起至____年__月__日止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。

  (二)无固定期限:自____年__月__日起至依法解除、终止劳动合同时止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。(三)以完成一定工作(任务)为期限:自____年__月__日起至____________工作(任务)完成时终止。

  二、工作内容和工作地点第二条乙方从事____________________岗位(工种)工作。乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病,应及时向甲方报告,并即时脱离工作岗位。乙方的工作地点为___________________________________。经双方协商一致,可以变更工作岗位(工种)和工作地点。乙方应认真履行岗位职责,遵守各项规章制度,服从管理,按时完成工作任务。乙方违反服务规范和劳动纪律,甲方可依据本单位依法制定的规章制度,给予相应处理。

  三、工作时间和休息休假第三条甲方安排乙方执行以下第___种工时制度:

  (一)执行标准工时制度。乙方每天工作时间不超过8小时,每周工作不超过40小时。每周休息日为__________。

  (二)经劳动行政部门批准,执行以_______为周期的综合计算工时工作制度。

  (三)经劳动行政部门批准,执行不定时工作制度。

  甲方保证乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定节日假、产假、带薪年休假等假期。甲方因顾客服务需要,商得乙方同意后,可安排乙方加班。日延长工时、休息日加班无法安排补休、法定节假日加班的,甲方按《劳动法》第四十四条规定支付加班工资。

  四、劳动报酬第四条甲方采用以下第___种形式向乙方支付工资:

  (一)月工资____元,试用期间工资____元。甲方每月_____日前向乙方支付工资。

  (二)日工资____元,试用期间工资____元。甲方向乙方支付工资的时间为每月___日。

  甲方生产经营任务不足,乙方同意待岗的,甲方向乙方支付的生活费为______元。待岗期间乙方仍需履行除岗位工作外的其他义务。甲乙双方对工资支付的其他约定_______________________

  五、社会保险第五条甲乙双方按国家规定参加社会保险。甲方按规定为乙方办理有关社会保险手续,并承担相应社会保险义务。乙方应缴的社会保险费由甲方代扣代缴。乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家有关规定执行。乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家有关规定执行。乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇,按国家有关生育保险政策规定执行。

  六、劳动保护和劳动条件第六条甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生、食品安全卫生、服务规范、职业道德、职业技能、甲方规章制度方面的培训。甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检查。甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施,发放必要的劳动保护用品。甲方加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度,完善安全生产经营条件;健全内部服务和食品质量管理制度,严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。

  七、解除和终止第七条本劳动合同的解除或终止,依《劳动合同法》规定执行。乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病,医疗期满后不符合国家从事有关行业、工种岗位规定,甲方无法另行安排工作的,可以提前30日以书面形式通知乙方解除本合同,并依法向乙方支付经济补偿金。

  八、劳动争议处理第八条甲乙双方发生劳动争议,可以协商解决,也可以依照《劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。

  九、其他第九条甲乙双方约定的其他事项

  第十条本劳动合同一式二份,甲乙双方各执一份。本劳动合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。

  甲方(公章)

  乙方(签字或盖章)

  法定代表人或委托代理人(签字或盖章)

  签订日期:

  餐厅服务员合同 3

  甲方:

  注册地址:

  经营地址:

  乙方:

  性别:

  居民身份证号码:

  或者其他有效证件名称:

  证件号码:

  在甲方工作起始时间: 年 月 日

  家庭住址:

  邮政编码:

  在临居住地址:

  邮政编码:

  户口所在地省(市)区(县)街道(乡镇)

  签订日期: 年 月 日

  根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定,甲乙双方本着*等自愿、协商一致、合法公*、诚实信用的原则,签订劳动合同,并承诺共同遵守:

  第一条合同期限

  甲、乙双方选择以下形式确定本合同期限:

  (一)固定期限,自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,共_____个月。

  第二条工作内容和规章制度

  (一)根据甲方工作需要,乙方同意从事岗位工作,根据甲方的工作需要,经甲乙双方协商同意,可以变更工作岗位。

  (二)乙方应按甲方的要求,入职后交元的押金(离职时见押金单退还)

  第三条工作时间和休息休假

  (一)实行不定时工作制的,工作时间和休息休假以本店规章制度执行。

  第四条劳动报酬

  (一)乙方试用期的基本(固定)工资标准为元/月。

  (二)乙方试用期满后,甲方应根据本单位的工资制度,确定乙方实行以下第种工资形式:

  1、固定工工资。乙方的工资由基本(固定)工资和绩效工资组成。基本(固定)工资为

  元/月,绩效工资根据乙方的业绩考核情况核定。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动,按新的工资标准确定。

  (三)甲方应以货币形式按月支付乙方工资。

  (四)合同期内,甲方视乙方的工作表现情况,给予乙方提高工资待遇的机会。

  第五条劳动合同的变更、解除、终止、续订

  (一)有下列情形之一的,甲、乙双方可以变更本合同:

  1.在不损害国家、集体和他人利益的情况下,双方协商一致的;

  2.劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化,经与乙方协商一致的;

  3.由于不可抗力的因素致使劳动合同无法完全履行的;

  4.劳动合同订立时所依据的法律、法规已修改的;

  5.法律、法规规定的其他情形。

  (二)乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同

  1.在试用期间,被证明不符合录用条件的;

  2.严重违反劳动纪律及甲方规章制度的;

  3.严重失职,营私舞弊,给甲方利益造成重大损害的;

  4.同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;

  5.被依法追究刑事责任的。

  (三)有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但是应当提前三十日以书面形式通知乙方:

  1.乙方患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;

  2.乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

  3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的;

  (四)有下列情形之一的,乙方可以解除此合同:

  1.甲方不能按时按量提供乙方合理报酬的;

  第六条、其他约定条款

  (1)乙方未按照本合同第一条规定的到岗日到岗的,本合同自到岗日满后自动失效,但甲方认可的除外。由此给甲方造成的损失,应由乙方全额承担。

  (2)本合同履行过程中,若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项,不影响本合同履行;若甲方发生合并或分立等情况,本合同继续有效,由承继单位继续履行。

  (3)双方签订本合同后,乙方不得在合同期内再受聘其他任何单位从事与甲方相同或类似或有竞争冲突的业务。

  (4)乙方对在合同期间得到的有关甲方及其关联公司的情报、信息等商业秘密进行保密,不得将其泄露给任何第三者(亦包括无工作上需要的甲方雇员)乙方违反保密义务则被视为严重违反本合同,并认为有足够的理由被辞退。此种保密义务在本合同终止或期满后的任何时间对乙方仍有约束力。

  (5)双方签订本合同后,因个人原因操作不当造成本店的损失及不按本店的规章制度执行造**员伤亡由肇事者负全责.

  第七条本合同一式份,自双方签字盖章之日起生效;双方至少各执一份。

  甲方:

  乙方:

  法定代表人、负责人:

  或委托代理人(签名)

   年 月 日

   年 月 日

  餐厅服务员合同 4

  甲方(雇主):

  居民身份证:

  乙方(家政服务员):

  居民身份证:

  一、经甲方(雇主)乙方(家政服务员)协商同意,签定服务合同,在合同有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,以保护甲、乙双方的合法权益,不受侵犯。

  二、甲方(雇主)的权利和义务

  1.有权要求乙方提供为内容的家政服务工作。未经得乙方同意,不得增加上述规定以外的劳务负担。

  2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

  3.*等待人,尊重乙方的人格和劳动,在工作上给予热情指导,不准虐待。

  4.负责保护乙方安全,不逼乙方做没有安全措施的工作。

  5.按月付给乙方工资

  元,不得拖欠克扣。

  6.服务期内乙方因疾病及意外损伤所引起的理赔,由投保的保险公司理赔,一切理赔以保险条款为准。

  7.保证乙方每月休息天,如因特殊情况不能安排乙方休息,征得乙方同意,并应按天付给报酬。

  8.乙方为甲方服务时,造成本人或他人的意外事故,甲方应立即通知有关部门和公司,积极处理好善后事宜,理赔事项由投保的保险公司负责,一切以保险条款为准。

  9.乙方在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求,依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

  10.不得擅自将乙方转换为第三方服务,不许将乙方带往外地服务。

  三、乙方(家政服务员)的权利和义务

  1.自愿为甲方提供为内容的家庭服务工作。

  2.热心工作,文明服务,遵守公共道德和国家法律、法规。

  3.不得擅自外出,不带外人去甲方住处,不准私自翻动甲方物品,不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定,发生问题责任自负。

  4.服务期间,因工作失误,造成的损失,均由自己负责。

  5.每月可休息天,如因甲方需要而停休,有权向甲方按天收取报酬。

  6.乙方在服务期内因疾病及意外损伤所引起的赔偿,由投保的保险公司理赔,一切以保险条款为准。慢性病回家自费治疗。

  7.有权拒绝,转换为第三方服务,或带往外地服务。

  8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担,如双方协商同意,乙方有权要求增加劳动报酬。

  9.乙方合法权益受到侵害,有权向有关部门和公司提出申诉,直至向司法部门控告。

  四、合同签订与解除:

  1.合同到期后或合同内容有所变更时,七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

  2.经公司同意,双方持合同办理解除合同手续,服务合同才视为终止。

  3.乙方擅自离开用户家,甲方必须在24小时内通知公司备案,否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

  4.本合同经双方商洽期限自 年 月 日起至 年 月 日。

  甲方(签字)

  乙方(签字)

  餐厅服务员合同 5

  甲方(用人单位)名称:______________

  法定代表人:_______________

  地址:_________________

  联系电话:_________________

  乙方(劳动者)姓名:________________

  家庭住址:_________________

  居民身份证号码:___________

  联系电话:_________________

  根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定,甲乙双方遵循*等自愿、协商一致的原则订立本劳动合同。

  一、劳动合同期限

  (一)甲、乙双方选择以下第___种形式确定劳动合同期限:

  1、有固定期限:自___年__月__日起至__年__月__日止。

  2、无固定期限:自___年__月__日起至止。

  二、工作内容和工作时间

  (二)根据甲方工作需要和任职要求,乙方同意在_____岗位上工作。经甲乙双方协商同意,可以变更工作岗位,双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。

  (三)乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。

  (四)乙方每日工作时间不超过8小时、*均每周工作时间不超过40小时。甲方应当保证乙方每周至少休息1日。

  甲方高级管理人员、外勤人员、部分值班人员等因工作需要或者职责范围的关系不能按照前款执行的职工,经劳动保障行政部门批准,可以实行不定时工作制。

  三、劳动报酬和社会保险

  (五)甲方按月以货币形式支付乙方工资,每月__日前支付工资。

  (六)试用期期间的工资为______元/月。

  (七)甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的,不得折算为乙方工资。

  (八)乙方同意医疗费用自理,且自愿放弃各项社保福利。医疗期内甲方不支付劳务费。

  四、劳动保护和劳动条件

  (九)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

  (十)甲方为乙方提供的食宿等基本生活条件必须达到安全、卫生要求。

  (十一)甲方必须对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

  (十二)甲方依法制定的需要乙方遵守的劳动规章制度,应当在与乙方签订本劳动合同时告知乙方。

  (十三)乙方自觉遵守有关劳动法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度,严格遵守安全操作规程,服从管理,按时完成工作任务。

  (十四)甲方安排乙方的工作违法、不道德或者损害乙方身心健康的,乙方有权拒绝。

  (十五)乙方有义务保守甲方的商业秘密。甲方对乙方的个人资料,未经乙方同意,不得公开或者泄漏。

  (十六)乙方违反劳动纪律,甲方可跟据本单位依法制定的规章制度,给予相应的处理。

  五、劳动合同的解除和终止

  (十七)劳动合同期满或者当事

  (十八)解除、终止劳动合同时,甲方应当出具解除、终止劳动合同的证明书或者相关文件。

  六、劳动争议处理

  (十九)甲、乙双方在履行本劳动合同时发生争议的,可先协商解决;不愿协商或者协商不成的,可在争议发生之日起60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以在15日内向当地人民法院提起诉讼。

  七、其他约定

  (二十)甲、乙双方约定的其他内容如下:_________

  (二十一)本劳动合同与国家法律法规及有关规定相违背的,依照国家法律法规及有关规定执行。

  本劳动合同一式2份,甲乙双方各执1份。

  本劳动合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。

  甲方(公章):_________

  乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________

  法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日

  _________年____月____日

  餐厅服务员合同 6

  甲方__________________________________

  经营地址______________________________

  乙方___________居民身份证号___________________

  出生日期_____年_____月_____日

  家庭住址_________________________________________

  邮政编码________________________

  户口所在地_____省(市)_____区(县)______乡镇______村

  根据《劳动法》和有关规定,甲乙双方经*等协商一致,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

  第一条本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日终止。

  其中试用期至_____年_____月_____日止。

  劳动合同期限在6个月以内的,试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1年以内的,试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以内的,试用期不得超过60日;劳动合同期限在2年以上的,试用期不得超过6个月。

  第二条乙方担任________________________岗位(工种)工作。

  乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病,应及时向甲方报告,并即时脱离工作岗位。

  甲乙双方对乙方岗位(工种)的其他约定________________________________________________________________________

  第三条甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生,食品安全卫生,服务规范,职业道德,职业技能,甲方规章制度方面的培训。

  第四条甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检查。

  甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施,发放必要的劳动保护用品。

  第五条甲方加强安全生产管理,建立,健全安全生产责任制度,完善安全生产经营条件;健全内部服务和食品质量管理制度,严格实施岗位质量规范,质量责任以及相应的考核办法。

  乙方严格遵守甲方的各项规章制度,防止服务质量事故。

  乙方违反服务规范,劳动纪律及甲方规章制度,出现服务质量事故,甲方可以根据规章制度的规定进行处理。

  第六条甲方采用以下____形式向乙方支付工资:

  (一)月工资____元,试用期间月工资____,甲方每月_____日前向乙方支付工资。

  (二)日工资____元,试用期间日工资____,甲方向乙方支付工资的时间为每月______日

  甲方由于经营任务不足使乙方待岗的,甲方向乙方支付的`生活费为___________元

  双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准。

  第七条乙方每日工作时间不超过8小时,*均每周工作时间不超过40小时。甲方由于生产经营需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时。

  甲方因工作需要执行特殊工时制度的,应事先报劳动行政部门批准。

  甲方安排乙方加班或因为顾客服务的需要,乙方延长工作时间的,甲方应按国家规定向乙方支付加班加点工资。

  第八条甲方应按北京市规定为乙方办理工伤,大病医疗社会保险。

  第九条乙方违反服务规范,质量管理规定及操作规程等规章制度,应按甲方相应规定承担责任。

  第十条乙方有下列情形之一,甲方可随时解除本合同:

  (一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

  (二)有偷拿财物,赌博,吸毒,打架斗殴行为的;

  (三)严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;

  (四)严重违反劳动纪律和甲方规章制度,符合甲方解除劳动合同条件的;

  (五)严重违反服务规范,损害消费者合法权益的;

  (六)私自向顾客出售违反法律法规禁止的食品饮料的;

  (七)违反法律法规规定,被处罚拘留或劳动教养的;

  (八)被依法追究刑事责任的。

  第十一条乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病,在医疗期满后未不符合国家和本市从事有关行业,工种岗位规定,甲方无法另行安排工作的,可以提前30日以书面形式通知乙方解除本合同,并向乙方支付经济补偿金。

  第十二条乙方解除本合同,应当提前30日以书面形式通知甲方。乙方擅自离职,应当承担对甲方造成的经济损失。

  第十三条乙方在履行劳动合同期间,因个人失职给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。

  第十四条甲乙双方约定的其他事项____________________

  ________________________________________________

  第十五条双方因履行本合同发生争议,应当自劳动争议发生之日起,60日内向甲方所在区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。

  第十六条本合同未尽事宜或与国家,北京市规定相悖的,按照有关规定执行。

  第十七条本合同一式二份,甲乙双方各执一份。

  第十八条本合同附件如下,与本合同具有同等法律效力。

  _______________________________________________________

  甲方(公章)乙方(签字或盖章)

  法定代表人或委托代理人

  (签字或盖章)

  签订日期:___年___月___日

  餐厅服务员合同 7

  甲方:

  乙方: 现居住地址: 家庭地址: 联系电话:

  因工作需要,甲方招聘乙方作为餐厅服务员,经甲、乙双方协商一致,共同签订并履行本合同所列条款:

  一、劳动合同期限

  1、本合同为固定期限劳动合同,合同期从 年 月 日起至 年 月 日止。

  二、工作内容和工作地点:

  1、工作内容:乙方在甲方餐厅从事服务工作。

  2、工作地点:

  三、甲方对乙方的具体要求。

  1、乙方在上班期间,乙方外出必须向甲方申请,得到甲方批准方可外出。

  2、乙方工作时不能偷懒,必须认真高效地完成甲方安排的工作,若在规定的时间不能完成,甲方有权批评乙方,若乙方工作效率实在太低,甲方有权扣乙方工资。

  3、乙方在工作必须热情、周到、主动,诚信、不做小偷小摸的事,若偷拿客人、主人、同事的东西,甲方有权开除乙方,并有权要求一定的赔偿(包括本月工资和奖金扣除)。

  4、甲方每月押乙方100元的工资,到合同期限满,甲方将全部支付给乙方,若乙方做不到合同期限,甲方有权不退回所押工资。

  四、劳动报酬:

  甲方每月支付乙方工资,月工资为 元。

  五、乙方做到合同期限,甲方将给予一定的奖金,奖金数额根据乙方*时工作的表现来给。

  甲方: 乙方:

  年 月 日

  餐厅服务员合同 8

  甲方:

  乙方:

  经甲、乙双方协商同意,自愿签订本合同:

  一、合同期限:

  合同期限为 年, 年 月 日起至 年 月 日止,约定的期满,本合同自然终止,如双方同意,可以续签。

  二、工作待遇:

  1、甲方支付乙方工资 元,甲方不再支付其它任何费用;

  2、甲方为乙方实行包吃住的优惠条件。

  3.、如乙方在当月工作表现优异的,甲方应考虑给乙方的工资做相应的调整。

  4、乙方在甲方工作期间交纳保证金《半个月的工资额》。如中途乙方提出要离职,经甲方检查没有对甲方用品的损坏,按甲方要求办理离职手续完后,保证金全部退还;如有损坏,则在保证金中扣出损坏用品的费用。

  5、每月1号为发薪日。

  三、乙方工作责任及要求:

  1、乙方必须服从甲方管理安排,严格遵守甲方的各项规章制度,违者按公司制度处罚;

  2、甲方派人同乙方一起去购买菜,由乙方提出采购计划并监督甲方人员,同时承担责任;

  3、未经许可乙方不能让无关人员进入厨房、食堂,不允许跟职工闲谈与工作无关事宜;

  4、乙方保证食品清洁、卫生、新鲜、无腐烂。如果属乙方责任导致食物中毒,一切后果由乙方承担全部责任;

  5、乙方必须保证三餐卫生工作;

  7、乙方必须严格按操作规程使用大厅设备设施,否则发生一切安全事故由乙方负责,合同范本《服务员合同范本》。如果设备有故障,要及时与甲方汇报、处理。乙方必须爱护甲方所有设备,若因乙方操作不当而损坏设备设施则根据情节承担50%~100%。

  8、乙方不能有偷窃行为,否则一律送派出所处理。

  四、乙方有一列情况甲方可解除合同:

  1、试用期内证明不符合录用条件的;

  2、违反劳动纪律规章制度,职业道德情节较为严重的;

  3、不遵守甲方管理制度不服从工作安排,经教育不改的;

  4、食堂浪费大、对本职工作不负责、做得较差者;

  5、占小便宜、有偷窃行为。

  五、其他

  1、乙方单方解除合同时,必须15天以前以书面形式提出申请,并且必须取得甲方同意,并且无论发生任何情况乙方必须执行工作交接责任,如违反则不退还保证金。

  2、合同一式两份,甲、乙双方各执一份,签字生效。

  甲方: 乙方:

  年 月 日 年 月 日

  餐厅服务员合同 9

  甲方__________________________________

  经营地址______________________________

  乙方___________ 居民身份证号___________________

  出生日期_____年_____月_____日

  家庭住址_________________________________________

  邮政编码________________________

  户口所在地_____省(市)_____区(县)______乡镇______村

  根据《劳动法》和有关规定,甲乙双方经*等协商一致,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

  第一条 本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日终止。

  其中试用期至_____年_____月_____日止。

  劳动合同期限在6个月以内的,试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1年以内的`,试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以内的,试用期不得超过60日;劳动合同期限在2年以上的,试用期不得超过6个月。

  第二条 乙方担任________________________岗位(工种)工作。

  乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病,应及时向甲方报告,并即时脱离工作岗位。

  甲乙双方对乙方岗位(工种)的其他约定_____________________ ___________________________________________________

  第三条 甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生,食品安全卫生,服务规范,职业道德,职业技能,甲方规章制度方面的培训。

  第四条 甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检查。

  甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施,发放必要的劳动保护用品。

  第五条 甲方加强安全生产管理,建立,健全安全生产责任制度,完善安全生产经营条件;健全内部服务和食品质量管理制度,严格实施岗位质量规范,质量责任以及相应的考核办法。

  乙方严格遵守甲方的各项规章制度,防止服务质量事故。

  乙方违反服务规范,劳动纪律及甲方规章制度,出现服务质量事故,甲方可以根据规章制度的规定进行处理。

  第六条 甲方采用以下____形式向乙方支付工资:

  (一)月工资____元,试用期间月工资____,甲方每月_____日前向乙方支付工资。

  (二)日工资____元,试用期间日工资____,甲方向乙方支付工资的时间为每月______日

  甲方由于经营任务不足使乙方待岗的,甲方向乙方支付的生活费为 ___________元

  双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准。

  第七条 乙方每日工作时间不超过8小时,*均每周工作时间不超过40小时。甲方由于生产经营需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时。

  甲方因工作需要执行特殊工时制度的,应事先报劳动行政部门批准。

  甲方安排乙方加班或因为顾客服务的需要,乙方延长工作时间的,甲方应按国家规定向乙方支付加班加点工资。

  第八条 甲方应按北京市规定为乙方办理工伤,大病医疗社会保险。

  第九条 乙方违反服务规范,质量管理规定及操作规程等规章制度,应按甲方相应规定承担责任。

  第十条 乙方有下列情形之一,甲方可随时解除本合同:

  (一) 在试用期间被证明不符合录用条件的;

  (二) 有偷拿财物,赌博,吸毒,打架斗殴行为的;

  (三)严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;

  (四)严重违反劳动纪律和甲方规章制度,符合甲方解除劳动合同条件的;

  (五)严重违反服务规范,损害消费者合法权益的;

  (六)私自向顾客出售违反法律法规禁止的食品饮料的;

  (七)违反法律法规规定,被处罚拘留或劳动教养的;

  (八)被依法追究刑事责任的。

  第十一条 乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病,在医疗期满后未不符合国家和本市从事有关行业,工种岗位规定,甲方无法另行安排工作的,可以提前30日以书面形式通知乙方解除本合同,并向乙方支付经济补偿金。

  第十二条 乙方解除本合同,应当提前30日以书面形式通知甲方。乙方擅自离职,应当承担对甲方造成的经济损失。

  第十三条 乙方在履行劳动合同期间,因个人失职给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。

  第十四条 甲乙双方约定的其他事项____________________

  ________________________________________________

  第十五条 双方因履行本合同发生争议,应当自劳动争议发生之日起,60日内向甲方所在区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。

  第十六条 本合同未尽事宜或与国家,北京市规定相悖的,按照有关规定执行。

  第十七条 本合同一式二份,甲乙双方各执一份。

  第十八条 本合同附件如下,与本合同具有同等法律效力。

  _______________________________________________________

  甲方(公 章) 乙方(签字或盖章)

  法定代表人或委托代理人

  (签字或盖章)

  签订日期: 年 月 日

  使 用 说 明

  一,本合同书供餐饮企业与农民工签订劳动合同时参考使用。

  二,企业与农民工签订劳动合同时,甲乙双方的情况应如实填写,凡需要双方约定的内容,经协商一致后填写在相应的空格内。双方约定的增加事项填写在第十四条内,但双方约定的内容不得违反国家法律法规。

  三,签订劳动合同,甲方应加盖单位公章;法定代表人,委托代理人,或负责人及乙方应签字或盖章,其他人不得代为签字。

  四,本合同应使钢笔或签字笔填写,字迹清楚,文字简练,准确,不得涂改。

  餐厅服务员合同 10

  甲方__________________________________

  经营地址______________________________

  乙方___________居民身份证号___________________

  出生日期_____年_____月_____日

  家庭住址_________________________________________

  邮政编码________________________

  户口所在地_____省(市)_____区(县)______乡镇______村

  根据《劳动法》和有关规定,甲乙双方经*等协商一致,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

  第一条本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日终止。

  其中试用期至_____年_____月_____日止。

  劳动合同期限在6个月以内的,试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1年以内的,试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以内的,试用期不得超过60日;劳动合同期限在2年以上的,试用期不得超过6个月。

  第二条乙方担任________________________岗位(工种)工作。

  乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病,应及时向甲方报告,并即时脱离工作岗位。

  甲乙双方对乙方岗位(工种)的其他约定________________________________________________________________________

  第三条甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生,食品安全卫生,服务规范,职业道德,职业技能,甲方规章制度方面的培训。

  第四条甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检查。

  甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施,发放必要的.劳动保护用品。

  第五条甲方加强安全生产管理,建立,健全安全生产责任制度,完善安全生产经营条件;健全内部服务和食品质量管理制度,严格实施岗位质量规范,质量责任以及相应的考核办法。

  乙方严格遵守甲方的各项规章制度,防止服务质量事故。

  乙方违反服务规范,劳动纪律及甲方规章制度,出现服务质量事故,甲方可以根据规章制度的规定进行处理。

  第六条甲方采用以下____形式向乙方支付工资:

  (一)月工资____元,试用期间月工资____,甲方每月_____日前向乙方支付工资。

  (二)日工资____元,试用期间日工资____,甲方向乙方支付工资的时间为每月______日

  甲方由于经营任务不足使乙方待岗的,甲方向乙方支付的生活费为___________元

  双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准。

  第七条乙方每日工作时间不超过8小时,*均每周工作时间不超过40小时。甲方由于生产经营需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时。

  甲方因工作需要执行特殊工时制度的,应事先报劳动行政部门批准。

  甲方安排乙方加班或因为顾客服务的需要,乙方延长工作时间的,甲方应按国家规定向乙方支付加班加点工资。

  第八条甲方应按北京市规定为乙方办理工伤,大病医疗社会保险。

  第九条乙方违反服务规范,质量管理规定及操作规程等规章制度,应按甲方相应规定承担责任。

  第十条乙方有下列情形之一,甲方可随时解除本合同:

  (一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

  (二)有偷拿财物,赌博,吸毒,打架斗殴行为的;

  (三)严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;

  (四)严重违反劳动纪律和甲方规章制度,符合甲方解除劳动合同条件的;

  (五)严重违反服务规范,损害消费者合法权益的;

  (六)私自向顾客出售违反法律法规禁止的食品饮料的;

  (七)违反法律法规规定,被处罚拘留或劳动教养的;

  (八)被依法追究刑事责任的。

  第十一条乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病,在医疗期满后未不符合国家和本市从事有关行业,工种岗位规定,甲方无法另行安排工作的,可以提前30日以书面形式通知乙方解除本合同,并向乙方支付经济补偿金。

  第十二条乙方解除本合同,应当提前30日以书面形式通知甲方。乙方擅自离职,应当承担对甲方造成的经济损失。

  第十三条乙方在履行劳动合同期间,因个人失职给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。

  第十四条甲乙双方约定的其他事项____________________

  ________________________________________________

  第十五条双方因履行本合同发生争议,应当自劳动争议发生之日起,60日内向甲方所在区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。

  第十六条本合同未尽事宜或与国家,北京市规定相悖的,按照有关规定执行。

  第十七条本合同一式二份,甲乙双方各执一份。

  第十八条本合同附件如下,与本合同具有同等法律效力。

  _______________________________________________________

  甲方(公章)乙方(签字或盖章)

  法定代表人或委托代理人

  (签字或盖章)

  签订日期:年月日


餐厅服务员职责优选【十】篇(扩展3)

——餐厅酒店服务员岗位职责 40句菁华

1、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。

2、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。

3、完成总经理交给的其他工作。

4、做好餐后收尾工作。跑菜员岗位职责:

5、协助前台服务员,沟通前后台的信息。

6、上级领导安排的临时任务。

7、向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

8、在岗时间内发现公物损坏或异常情况,及时报告门卫或公寓负责人。

9、负责本楼前公共卫生,随时做到无杂纸、无积雪。

10、按时按规定,保质保量的做好本职工作。

11、运用礼貌语言,为顾客提供最佳的服务;

12、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点;

13、积极参加培训,不断提高自身服务技能;

14、上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。

15、正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。

16、客人的`菜品长时间不上要主动为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食,要主动推销,主动介绍,及时为客人结帐,但不要催客人买单,自己结帐时要自己先审单,避免单据出错。

17、餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

18、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。

19、出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。

20、员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守本店一切规章制度。

21、按照领班安排认真做好桌椅,准备好各种用品,确保正常营业使用。

22、运用礼貌语言,为客人供给“”服务,

23、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

24、尽取参加培训,不断提高服务技能。

25、年龄18—42岁,身体健康,能吃苦,工作进取。

26、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴

27、具有良好的会话本事,善于运用语言技巧,为客人供给最佳服务做到:礼貌有礼,掌握原则,有问必答,言简意明

28、做好酒吧及楼面物品领用,保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品,饮品的盘存

29、每一天准时站位,姿态端正,背不靠墙脚不交叉,不可交头接耳,见到客人主动打招呼,并采用同意规范的礼貌用语。

30、客人进场时应主动亲切问候,及时向入座的客人介绍房间消费形式,并按服务流程进行服务。

31、严格执行并遵守酒店内部的一切规章制度。

32、礼貌待客,微笑服务,帮忙,督促,带领新员工

33、按照管理级的指示,做好所在区域内的卫生清洁工作,负责餐具,座位摆设,更换

34、做好安全保卫,节电节水工作。检查门窗,水电气开关,空调开关,音响情景。

35、随时注意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的菜肴和酒水供给给客人。

36、发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。

37、负责及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。

38、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

39、负责对出品的质量监督。

40、负责客人意见的反馈,并把公司营销的内容向客人口头宣传,关注客人的人身安全。


餐厅服务员职责优选【十】篇(扩展4)

——餐厅服务员辞职信

餐厅服务员辞职信

  进入一家公司一段时间后,我们可能会作出离职的决定,那么不要忘了写辞职信哦。现在你是否对辞职信一筹莫展呢?以下是小编整理的餐厅服务员辞职信,欢迎阅读与收藏。

尊敬的xx经理:

  您好!首先我很抱歉这是一封辞职信,很感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

  我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自从我进入了xx餐厅之后,由于你对我的指导和信任,使我获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在餐厅的工作,我从中学到了许多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。由于我自身工作能力不足,*期的工作让我觉得力不从心,为此我作了很长时间的思考,我决定递上辞呈。

  为了不因为我个人能力不足的原因影响了餐厅的正常运作,更迫切的原因是我必须在20xx年xx月后参加计算机等级证的培训,较长时间内都不能上班,所以经过深思熟虑之后,我决定在20xx年xx月前辞去而我在餐厅的工作。我知道这个过程中会给你带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。

尊敬的领导:

  您好!

  我之后没有那么多的时间在餐厅上班了,所以我向您提出了辞职,希望您能够同意。在餐厅工作的这段日子认识了很多同龄的小伙伴,在这里的每一天都是非常的开心的,虽然有的时候会遇到一些不讲理的客人,确实是会影响到自己的情绪,但做服务员就是会这样的,心情不好的时候小伙伴也会来安慰我,所以在这里其实是过得很开心的,非常的充实。

  我想要辞职是自己的一些私人的原因,之后没有那么多的时间来工作了,虽然我们餐厅是排班的,但我经常不来上班影响也不好,这样其他的小伙伴就需要多上班,所以我决定自己还是辞职的比较好,这样您也能够招聘到新的服务员来接替我的位置,不会影响到餐厅的正常营业。我也会在您招聘到新的员工之后再离开餐厅,这样也不会因为我而导致餐厅人手短缺。在此之前您若是有什么需要我也会帮助您,有人手短缺的情况的话您也可以联系我,我有时间的话是一定会来餐厅帮忙的。

  在餐厅工作的这段时间我也犯了很多次错,有上错菜的情况,也有给客人买错单的情况,有的时候也会因为自己的失误弄洒了菜品,这些您都没有跟我计较,也没有让我赔偿,所以我心里是很感激您的,这也让我对自己的要求变得更高了,我不希望同样的错误出现在自己身上两次,这样不仅我会对自己失望,我相信您也会对我感到失望的。我也确实做到了,我没有让同样的错误在自己身上出现过两次。很感谢您对我的包容和照顾,在这里工作的时候我学到了很多的东西,也让我成长了很多。

  我觉得服务员的工作还是比较的累的,在做这个之前并没有觉得这个工作会这么的累,在做了之后才知道没有想象中的简单。每天下班之后脚特别的酸痛,感觉都没有力气了,也会有想要放弃的想法,但我也一直坚持下来了,做到了现在。因为自己的事情变得多了,没有那么多的时间在餐厅上班了,所以我决定要辞职。我很感谢我在这里工作的时间中您和其他的同事对我的照顾和关心,能够和你们一起工作我感觉自己非常的幸运,也很高兴能够和大家一起工作。最后我祝愿餐厅的生意能够更加的红火,有时间我也会回来餐厅看看的。

  此致

敬礼!

尊敬的店领导:

  经过在贵店的工作使我增长了很多知识,忘不了和贵店一起走过的日子!有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。公司*等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学*。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。

  或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。因此我郑重向贵店提出辞职。能为贵店效力的日子不多了,我一定会站好自己最后一班岗,做好工作交接···离开这个店,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的譐譐教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。我非常重视我在贵店内的这段经历,也很荣幸自己成为《上岛咖啡》的一员,我确信我在公司里的这段经历和经验,将为我今后的职业发展带来非常大的帮助.

  对此,我表示衷心的感谢,

  也衷心地祝福贵店能够力挫群雄!兴旺发达!

  此致

敬礼

尊敬的领导:

  您好!

  我是xx,*期在工作当中我感觉到了很多的压力,是在是让我感觉很不适应,在这个过程当中还是有很多需要去搞好的事情,我认为在这样的环境下面我需要认真的提高自己的工作能力,可是我我没有做好,这一点让您失望了,作服务工作最重要的就是需要端正好态度,在工作当中养成一个好的工作*惯,我*期的工作没有跟上来,很多地方表现的不是很好,这是有很大的问题的,在这样的环境下面我没有搞好自己的本职工作,不是我所希望看到的结果,我需要好好的反省一下自己,思考了很久还是决定跟您来辞职。

  我来到餐厅也有半年的时间了,在这里工作我很高兴,因为和周围的同事相处的很好,在这方面我需要认真的搞好自己的本职工作,作为一名服务员,这是我应该有的态度,我一直都有认真的落实好自己的本职工作,服务的工作是我需要去搞好的,想对而言这是我应该去搞好的,在餐厅我每天都不断的提高自己的工作能力,认真的去服务好每一位顾客,这是我的工作,也是我应该去做好的,和周围的同事相处的很不错,我喜欢服务工作,这半年来也是因为得到了很多人的认可,才有现在的收获,这让我感觉很好,在这方面我是有很多进步在,通过这样的方式我也积累了很多工作经验,但是*期因为工作做的不是很好,和顾客也有发生过冲突,这严重的违反了餐厅的工作,所以这是我需要去纠正的。

  我越来越感觉工作做的不好,这对我的影响很大,我确实还是有很多需要调整的事情,我也一定会纠正自己的不足,在这方面我还需要做好充分准备,这也是作为一员我需要去调整好的心态,我来到xx这里已经有一段时间了,我一定会就正好自己的心态的,过去一段时间我就这样说服自己,但是还是有很多的问题,我的工作还是做的很不好,我知道这样很影响工作效率,也很影响餐厅的工作形象,这不是我想看到的',半年来在xx这里我成长了很多,也锻炼了自己的很多,我需要做好这方面的思想工作,感激您一直以来的关照,在过去的半年里我很是开心,这也是作为一名xx员工应该有的素养,感激餐厅对我的培养,未来还会有很多的事情需要去调整好,望您批准我的辞职。

  此致

敬礼!

尊敬的主管、经理:

  你好!

  在餐厅工作的这段时间里,我学到了很多知识,餐厅的营业状态也是一直表现良好态势。我非常感激公司给予了我这样的机会,让我可以在这样良好的环境下工作和学*。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学*。这次提出辞职,我也想了很久。餐厅的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在餐厅自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于餐厅培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

  我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自从我进入了xx餐厅之后,由于你对我的指导和信任,使我获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在餐厅的工作,我从中学到了许多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。由于我自身工作能力不足,*期的工作让我觉得力不从心,为此我作了很长时间的思考,我决定递上辞呈。

  餐厅*期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

  我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。

  谢谢!

尊敬的领导:

  您好!

  我是xxx,在xx餐厅工作了那么久了,我经常感觉到自己工作越来越力不从心,这都不能时间更加欲裂,这让我好好的静下来想了想,我觉得这种状态不能继续保持下去了,对工作,是不负责的,这次也是也很遗憾向您辞职,因为我觉得自己在餐厅工作的这种状态不适合继续为餐厅服务了,为了对餐厅负责,我还是决定来辞职,虽然说在这里工作的这段时间很好,充实,自我来到xx餐厅两个月,我的在这里看到了更加优质的服务知识,我自身的服务能力也提高了很多,做为一名服务人员,最重要的就是自身的服务能力了,在xx餐厅我就看到了很不一样的服务方式,在xx餐厅我就学到了很多的不一样的服务知识,觉得很快乐,但是现在我对这份工作的热情度不高,方方面面的一些原因我也要正视起来,所以我决定了辞职。

  之前我对服务工作这行比较热情,我对自己的工作也有一个深远的计划,这段时间时间经历了一些事情,也让我对工作不是那么热情了,可能可是我没有考虑到自己的性格问题,我适不适合做服务工作的,怎么来说呢,就拿我*时的工作来说,我们xx餐厅是人气很旺的一家餐厅,附*的餐厅都没有这么火爆,我一开始觉得这很好,这样能欧展示自己服务水*,一开始还能够适应,但是随着时间久了我就慢慢的吃不消,虽然水餐厅的服务员不少,但是也架不住人多,我们服务员*时的工作太多了,从早上到晚上没有什么休息的时间,总是在不断地为客人服务,长期的下来我感觉自己慢慢的丢失了自己的对这份工作的热情,特别是我觉得少了自己的自由时间,自己的时间完全不够了,工作中的忙碌也让我忘了自己的生活状态,这两个月我也是每天处于这种状态下,慢慢的就市区的工作热情。

  还有一点就是服务中经常会遇到各种各样的客人,遇到一些素质好的还好,作为一名服务工作者我觉得自己还是要具备一定的耐心,一个为客人提供优质服务的耐心,但是有的客人脾气不好,在等餐的时候等了很久,等了很久我们服务员才把餐送到,这样的情况有的客人就会向服务员不满,因为实在是太忙了,我觉得自己的性格不能承受这样的情况,我甚至会跟客人,发生口角争执。

  所以我想了很久,也是我当初没有考虑到这一点,我觉得自己不能够继续的在这样的情况下工作下去,自始至终都没有想到这样的情况,所以很是意外,也很遗憾希望领带能否批准!

敬礼!

尊敬的老板:

  您好!

  我是餐厅里的一名不起眼的小小服务员,当初因为学识太浅,找不到工作,又幸得餐厅老板的接纳,我才能够找到一个安身之所,得到一个工作的机会。所以即使是小小的服务员,我也很珍惜这个机会。从20xx年一直干到了现在这个时候,三年的时间,我没有过抱怨,没有过偷懒。餐厅里的脏活累活我都抢着干,厨房里的碗筷我也抢着洗,这为了报答老板当初收纳我的恩德。虽然这对于老板来说,只是招进来了一名员工,但是对于那个时候急需要找到一份工作的我来说,无疑是雪中送炭。所以我用三年努力工作的时光来报答,用我三年的忠心来报答。现在三年合同的期限已到,我想我是时候该去外面闯荡了。我也有我最初的梦想,有我一个坚定的决心。所以希望老板能够看在这三年里勤勤恳恳工作的份上能够原谅我向您提出辞职报告申请的行为。

  当初来到XX城,就是为了追寻我最初的梦想才不远千里来到这个城市,但是我远高估了自己的实力,远低估了现实的残酷程度。我面试了一个个我心仪的岗位和公司,但是都以惨败而收场。面试官不是对我冷嘲热讽,就是不懈关注于我。觉得我区区一个连高中都没有读完的小混混能干成什么大事。还不知天高地厚的就来和那些研究生、留学生抢位置。虽然也有很多面试官没有明说出来,但是他们的眼神,他们的行为,无不在向我传递“他们看不上我”的这种讯息。

  所以那个时候我孤身一人来到XX城已经有两个多月的时间了,但是我还是没有找到一份我想要的工作。我口袋里的钱也越来越少,甚至都支撑不起我下一个星期的伙食费,都承担不起我下一个月的房租费。所以在那个时候我也明白了,只有满腔的激情和热情是无法在XX这个一线城市里存活,我还需要不怕苦不怕累的精神,不矫情不做作的性格。但是这些都不是什么很重要,最要紧的是我们要他有一技之长,或者一个还看的过去的文凭。如果我想要实现自己的梦想,找到一份心仪的工作,那我必须要达到最基础的条件,要有一技之长,要有文凭,才能迈过公司的一道门槛,才有机会进到公司里面展现自己。

  虽然在那个时候我失败了,也撞了那么多南墙,碰了那么多壁,但是我依然不会放弃我一个最初的梦想。这三年来,我一边努力的工作,一边努力的学*,为我自己考了一个专科学历。为我感兴趣的行业也自学了一门技术,所以我相信我一定会在这个大城市里实现我自己的梦想的。

  此致

敬礼!

尊敬的领导:

  您好!

  虽然十分的不舍,但我还是递交了这份辞呈。

  我知道,现在餐厅的发展需要大家竭尽全力,但由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样做在餐厅却无所作为,因此请求允许离开。

  具体原因是:

  1、我每天上班都是给人一种很没有精神的感觉,并且时常逃班,这样不但严重影响了餐厅的人员正常安排,而且还表现出对餐厅领导和学校授课老师的不尊敬。同时也影响了自己的学*。

  2、我本来在餐厅做服务员我父亲是同意的,因为他也知道这种工作也适合学生做。可是后来被调到这儿做了骑手,我没有告诉父亲骑手是做什么的,可是这次我弟弟从回家经过知道了骑手的具体工作内容并告知了父亲。所以父亲特别反对,还要我回去。

  3、我个人也是在餐厅什么都学得“半桶水”,有时看伙伴们都忙的那么疯狂,而自己却什么也帮不上,自己也感到很内疚。我知道,当前餐厅正处于快速发展的阶段,伙伴们都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为餐厅分忧,实在是深感歉意。

  我希望餐厅领导能在百忙之中抽出时间考虑一下我的个人问题。希望能得到公司领导的准许!

  感谢诸位在我在餐厅期间给予我的信任和支持,并祝所有伙伴们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

尊敬的餐厅老板:

  您好!


餐厅服务员职责优选【十】篇(扩展5)

——餐厅服务员辞职信优选【20】份

敬爱的领导:

  你好,我叫x,我自20xx年x月x日进入酒店工作,根据酒店的需要,目前担任服务员一职,负责服务工作。

  本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的'工作,和酒店同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学*新知识、技能,注重自身发展和进步。我自20x年3月工作以来,一直从事服务员工作,因此,我对酒店这个岗位的工作可以说驾轻就熟,并且我在很短的时间内熟悉了酒店以及有关工作的基本情况,马上进入工作。现将工作情况简要总结如下:服务员在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。

  如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解酒店,对酒店的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对酒店也有了更为深刻的了解。酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出的性能。咱们酒店就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在酒店的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工。请部门领导批准我的转正要求为盼。

  辞职人:xxx

  20xx年x月x日

尊敬的领导:

  您好!

  我是xx,*期在工作当中我感觉到了很多的压力,是在是让我感觉很不适应,在这个过程当中还是有很多需要去搞好的事情,我认为在这样的环境下面我需要认真的提高自己的工作能力,可是我我没有做好,这一点让您失望了,作服务工作最重要的就是需要端正好态度,在工作当中养成一个好的工作*惯,我*期的工作没有跟上来,很多地方表现的不是很好,这是有很大的问题的,在这样的环境下面我没有搞好自己的本职工作,不是我所希望看到的结果,我需要好好的反省一下自己,思考了很久还是决定跟您来辞职。

  我来到餐厅也有半年的时间了,在这里工作我很高兴,因为和周围的同事相处的很好,在这方面我需要认真的搞好自己的本职工作,作为一名服务员,这是我应该有的态度,我一直都有认真的落实好自己的本职工作,服务的工作是我需要去搞好的,想对而言这是我应该去搞好的,在餐厅我每天都不断的`提高自己的工作能力,认真的去服务好每一位顾客,这是我的工作,也是我应该去做好的,和周围的同事相处的很不错,我喜欢服务工作,这半年来也是因为得到了很多人的认可,才有现在的收获,这让我感觉很好,在这方面我是有很多进步在,通过这样的方式我也积累了很多工作经验,但是*期因为工作做的不是很好,和顾客也有发生过冲突,这严重的违反了餐厅的工作,所以这是我需要去纠正的。

  我越来越感觉工作做的不好,这对我的影响很大,我确实还是有很多需要调整的事情,我也一定会纠正自己的不足,在这方面我还需要做好充分准备,这也是作为一员我需要去调整好的心态,我来到xx这里已经有一段时间了,我一定会就正好自己的心态的,过去一段时间我就这样说服自己,但是还是有很多的问题,我的工作还是做的很不好,我知道这样很影响工作效率,也很影响餐厅的工作形象,这不是我想看到的,半年来在xx这里我成长了很多,也锻炼了自己的很多,我需要做好这方面的思想工作,感激您一直以来的关照,在过去的半年里我很是开心,这也是作为一名xx员工应该有的素养,感激餐厅对我的培养,未来还会有很多的事情需要去调整好,望您批准我的辞职。

  此致

敬礼!

  辞职人:xxx

  20xx年x月x日

尊敬的领导:

  您好!

  我之后没有那么多的时间在餐厅上班了,所以我向您提出了辞职,希望您能够同意。在餐厅工作的这段日子认识了很多同龄的小伙伴,在这里的每一天都是非常的开心的,虽然有的时候会遇到一些不讲理的客人,确实是会影响到自己的情绪,但做服务员就是会这样的,心情不好的时候小伙伴也会来安慰我,所以在这里其实是过得很开心的,非常的充实。

  我想要辞职是自己的一些私人的原因,之后没有那么多的时间来工作了,虽然我们餐厅是排班的,但我经常不来上班影响也不好,这样其他的小伙伴就需要多上班,所以我决定自己还是辞职的比较好,这样您也能够招聘到新的服务员来接替我的位置,不会影响到餐厅的正常营业。我也会在您招聘到新的员工之后再离开餐厅,这样也不会因为我而导致餐厅人手短缺。在此之前您若是有什么需要我也会帮助您,有人手短缺的情况的话您也可以联系我,我有时间的话是一定会来餐厅帮忙的。

  在餐厅工作的这段时间我也犯了很多次错,有上错菜的情况,也有给客人买错单的情况,有的时候也会因为自己的失误弄洒了菜品,这些您都没有跟我计较,也没有让我赔偿,所以我心里是很感激您的,这也让我对自己的要求变得更高了,我不希望同样的错误出现在自己身上两次,这样不仅我会对自己失望,我相信您也会对我感到失望的。我也确实做到了,我没有让同样的错误在自己身上出现过两次。很感谢您对我的包容和照顾,在这里工作的时候我学到了很多的东西,也让我成长了很多。

  我觉得服务员的工作还是比较的累的.,在做这个之前并没有觉得这个工作会这么的累,在做了之后才知道没有想象中的简单。每天下班之后脚特别的酸痛,感觉都没有力气了,也会有想要放弃的想法,但我也一直坚持下来了,做到了现在。因为自己的事情变得多了,没有那么多的时间在餐厅上班了,所以我决定要辞职。我很感谢我在这里工作的时间中您和其他的同事对我的照顾和关心,能够和你们一起工作我感觉自己非常的幸运,也很高兴能够和大家一起工作。最后我祝愿餐厅的生意能够更加的红火,有时间我也会回来餐厅看看的。

  此致

敬礼!

  辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

  饭店员工辞职报告范文篇一

尊敬的领导:

  您好!有没有想过要想别人做好,自己的责任是先把这些做好,而在去从7月26号到本月底,我到公司已有1个月了,在这段时间里,虽然我的工作不是做的特别突出,但是在公司和同事们的帮助下,我也要求自己尽心尽职,每项工作都用自己十二分努力去做,尽管不是特别好,但*心而论,公司的器重,同事们的热情,这真是我第一次工作,也是我遇到的最好的工作环境。但是我再三考虑还是写下这封辞职信。虽然我心里甚是不愿意,但这实在不是我以后所选择的地方了。从我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求,而我们必须认真对待,但是公司要求别人,现在的丽华中餐厅和我期望的很不一样,这不是一个团队,不是一个真正的大集体,而我看到是人人都在勾心斗角,这也是现在丽华中餐厅人员不稳定的原因,他把每个人都当成工具来看待,不服从就会被裁掉,有没有考虑到别人的`感受。工作量巨大,一个豪华包间才一个服务员,有时1个人需要两桌甚至更多。工作压力大,除了大碗外,所以的碗筷、酒杯等其他餐具都得自己清洗,任务繁重。在非人为原因下损坏的餐具还是如数天价照赔!虽然说我们做服务员有酒水提成,但是从进公司至今,没有相关领导明确地跟我们说明怎么个提成规则。我们的入职没有签合同或协议,底薪1050加提成完全是我应得的薪酬。这也是我离开的原因。我非常喜欢丽华中餐厅,因为我的第一份工作就在丽华中餐厅,我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从武汉回来就是还相信食草堂会给我们大家希望,我自己的原因占最大部分,但是自己的能力非常有限,不一定做得让公司感到满意,我只能说声抱歉,请公司原谅!再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱!恳请公司接受我的辞职请求!谢谢!

申请人

申请日期

  餐厅服务员辞职信范文篇二

尊敬的领导:

  您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,在此非常感谢世博酒店对我的细心栽培。非常感谢世博酒店对我的细心栽培。我是带着复杂的心情写这封辞职信的由于您对我的信任,并且在短短的时间内获得了许多机遇和挑战。经过这半年多的时间在酒店从事迎宾工作,使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验。对此我深怀感激!由于个人的原因,我不得不向酒店提出申请,并希望能于10月15日正式离职。对于由此给酒店造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢!谢谢!

申请人

申请日期

  餐厅服务员辞职信范文篇三

尊敬的王总:

  作为一名在酒店工作了七年多的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。作为一名在酒店工作了七年多的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。

  我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处如何工作……在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,……在酒店里事、如何工作……在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。

  大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,……但这种感觉不会随着我的离开而走远到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。恳请公司接受我的辞职请求!谢谢!

申请人

申请日期

尊敬的麦总及公司领导:

  我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。

  来到我们餐厅工作大约半年了,餐厅里的人对我都很好。我衷心感谢麦总以及各位同事对我的照顾与错爱,在这半年里,我学到了很多以前从未接触过的知识,开阔了视野,锻炼了能力。而今,我决定离开,也许这样会好一些。

  由于能力有限和经验不足,我在认真考虑后,还是决定辞去现有职位,离开餐厅,如果我现在不辞职,我就是在餐厅里尸位素餐,因为我不可能为餐厅做多少贡献。但考虑到餐厅在人员安排上的合理性,本着对餐厅负责的态度,为了不让餐厅因我而造成决策的失误,我郑重向餐厅提出辞职。

  也许我该提前一个月给您递呈辞职报告,好在我手头的工作不多,可以马上交接清楚.马上就要离开餐厅了,在这最后的一段时间里,我会做好所有的交接工作,静心等待您的答复、处理。

  离开这个餐厅,我满含着愧疚、遗憾。我愧对餐厅上下对我的期望,愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历二期工程在宣城的发展与以后的辉煌,不能分享你们的甘苦,不能聆听各位的教诲,也遗憾我什么都没能留下来。我将就这样悄悄地离开,结束我的这一份工作。

  最后,衷心祝愿餐厅康成长,事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事:健康快乐,*安幸福!

此致

敬礼!

  辞职人:

  X年XX月XX日

尊敬的麦总及公司领导:

  来到栏目组已***个月了,在这**个月里承蒙您的关照与厚爱,让初来乍到的我不断的学*、不断的练*、不断的进步,在这里工作的每一天都是那么新鲜的,大智的猎奇心极大满足!

  你好!在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学*。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学*。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

  我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。

  离开这个餐厅,我满含着愧疚、遗憾。我愧对餐厅上下对我的期望,愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历二期工程在宣城的发展与以后的辉煌,不能分享你们的甘苦,不能聆听各位的教诲,也遗憾我什么都没能留下来。我将就这样悄悄地离开,结束我的这一份工作。

  经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学*了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学*,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。

  最后,衷心祝愿餐厅康成长,事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事:健康快乐,*安幸福!

  辞职人:XXX

  日期:

  

尊敬的领导:

  您好!

  我是在餐厅来工作的服务员,由于个人是有其他的一个的发展计划,所以是决定辞去这份工作,不再在餐厅工作了,而在餐厅工作的这段日子也是非常的感谢大家给予我的帮助和照顾,让我能更好的把服务员工作做好,但终究这份服务员工作也不是长久之计,所以我也是有其他的一个职业规划,也是希望领导能是理解。

  服务员的工作是非常的基础的,虽然我也是在这儿学到了很多服务的技巧,也懂得了餐饮的很多知识,不过我知道,我也是无法长久的在这儿做下去的,毕竟我也是比较的年轻,有自己的一个想法,而且也是想尝试去做自己更加的合适的一个工作,当初选择这份服务员工作也是有些无奈,一时找不到合适的一个工作,所以决定来餐厅试试,也是给予自己一个锻炼,看看自己是不是能做服务类的工作,在工作的这段日子里,我也是认真的去招待客户,把自己要做的事情给做好了,餐厅的生意是非常好的,所以每天其实也是比较的忙,我自己也是可以感受到,做好这份工作并不容易,不过通过这次的工作,我也是有了挺多的体会,知道即使是基础的岗位,其实要学,能获得的收获也是挺多的。

  现在我也是有了一些钱,而且在工作期间,基本没有什么花费,自己也是想清楚了自己想去干什么样的工作,对于未来,我也是有了一个自己的计划,想做什么事情,其实也是只有自己清楚了,然后去做,才能真的做好,并且在这期间,我也是意识到一直在餐厅做服务员的工作也不是一个出头的好机会,并且我也是清楚明白自己想要去提升,不能一直做这么基础的工作,而且餐厅太忙了,除了工作我也是没有了什么时间去学*,去提升自己,而今又有了一个机会,我也是想去试试,看看自己是否合适。

  这次的离职,其实我也是考虑过蛮久的,毕竟我也是知道重新找一份工作并不是那么的容易,而且从头开始,想要做好,也是需要付出很多,但我还是比较的年轻,也是有自己的一个想法,并且也是要去把自己想做的事情去尝试做下,这样才能更加的清楚自己是合适做什么样的工作的,对于未来,我也是有自己的想法,而我也是在这餐厅工作之中有了挺多的'收获,以后也是会对我有帮助的,而今做好了决定,也是希望领导对于我的离去能够早日的予以批准。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

  20xx年x月x日

尊敬的领导:

  您好!

  我是在餐厅工作的服务员,之前没有做过什么工作,然后也是在找工作的时候,比较的茫然,而来到酒店工作也是急切之间的一个选择,并没有想太多,自己会做的如何,是否合适,所以也是在这段日子工作里面感觉到,其实自己并不是那么合适来做好这份工作,自己也是感觉到,找工作也是要更加的谨慎一些,得去对自己负责,同时也是对雇主负责,要清楚自己想要做什么,不能茫然的找一份工作来做就行了,而今我也是感觉到这份服务员的工作,对于自己来说,是不合适,自己也是没有什么想干的动力了,所以也是打算做完这个月就离开酒店。

  工作里头的服务,我也是认真的去学*,去做了,没有被客人投诉过,同时也是得到了一些夸奖,但是我也是明白,这是我工作的一个态度,既然在这个岗位还是要去做好,不能松懈,但我内心也是感受到,我无法长久的去做这样服务的工作,对于服务员的工作,我也是感觉到自己没有什么动力,开始的时候还觉得比较的新鲜,没有做过,但是熟悉之后也是感觉到枯燥,毕竟工作都是比较重复的,虽然客人是不同,要交流的方式和每次的话都是会有不同,但是工作的一个流程是一样的,自己也是做了一段时间,感觉到了厌倦,我也是担心自己如果长此以往,也是容易犯错的,特别是服务员的工作,其实需要非常的细心,很多的事情都是要在细节上做好了,才能做好服务,让客人满意的,而今的我,却并不是那么合适工作下去。

  当然我也是清楚,去社会重新找一份合适的工作,并不简单,但是总是要去试试的,而且只有自己想做的,愿意干的事情,那么才能真的干得持久,不然在这份工作上去犯错,那么也是容易得罪客户,给酒店带来不好的影响,我也是不想如此,而今在餐厅工作的时间也是不太长,所以我也是打算及时的'退出,自己再去找过一份更加合适自己,更加让自己愿意去干的工作。

  而今要离开,我也是很感谢一直以来,大家对于我的一个照顾,我的经验,我学到的服务知识,这些都是酒店教给我的,我也是很感激,但是我也是下了决定,不再做这份工作的,虽然如此,但是所学,我想也是能在以后用到的,不会浪费掉的,同时我的离去,也是望领导能早一些的同意。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

  20xx年xx月xx日

尊敬的店领导:

  经过在贵店的工作使我增长了很多知识,忘不了和贵店一起走过的日子!有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。公司*等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学*。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。

  或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。因此我郑重向贵店提出辞职。能为贵店效力的日子不多了,我一定会站好自己最后一班岗,做好工作交接···离开这个店,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的譐譐教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。我非常重视我在贵店内的这段经历,也很荣幸自己成为《上岛咖啡》的`一员,我确信我在公司里的这段经历和经验,将为我今后的职业发展带来非常大的帮助.

  对此,我表示衷心的感谢,

  也衷心地祝福贵店能够力挫群雄!兴旺发达!

  此致

敬礼

  辞职人:XXX

  20xx年XX月XX日

尊敬的餐厅领导:

  你好!非常感谢餐厅领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因三月底需返校进行为期一年的x培训,今天我在这里提出正式辞职申请。

  来到世纪华天已两载有余,正是在这里我步入了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里,有过欢笑,有过收获,也有过苦涩。餐厅新鲜的工作环境以及和谐的同事关系,能使我在这里安心的工作、开心的学*,然而随着时间的'推移,一切微妙的变化着,工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、未来的彷徨感开始让自己焦躁不安。

  记得有人曾这么说过,工作上如果两年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的,当然我也只能这么或许着,由此我开始了思考,认真的思考。然而我的每一次思考,都会让上帝发笑,且这笑里带着的一丝苦涩不禁让自己害怕,每次思考的结果连自己都感到惊讶――或许腹中所学真的太少,或许自己并不适合这里,并不适合这个工作环境。

  还记得11年来的时候一大群,而今屈指,寥寥无几,或许走有走的原因,留有留的理由,细想我的原由,还真不知道是什么:或许这个地方是我第一次由学校踏入社会的纽带;或许这个地方曾经让我细细品味过酸甜苦辣;或许这个地方有那么多帮助过我的同事,关心过我的领导;或许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好;或许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台……

  人总是要面对现实的,曾经一连串的问号:自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号,是到该做点什么的时候了,家人给我争取的机会是该好好珍惜了,故而确定了辞职的念头。

此致

敬礼!

  辞职人:

  x年xx月xx日

尊敬的领导:

  你好!非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因三月底需返校进行为期一年的x培训,今天我在这里提出正式辞职申请。

  来到世纪华天已两载有余,正是在这里我步入了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里,有过欢笑,有过收获,也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境以及和谐的同事关系,能使我在这里安心的工作、开心的学*,然而随着时间的推移,一切微妙的变化着,工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、未来的彷徨感开始让自己焦躁不安。

  记得有人曾这么说过,工作上如果两年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的,当然我也只能这么或许着,由此我开始了思考,认真的思考。然而我的每一次思考,都会让上帝发笑,且这笑里带着的一丝苦涩不禁让自己害怕,每次思考的结果连自己都感到惊讶——或许腹中所学真的.太少,或许自己并不适合这里,并不适合这个工作环境。还记得11年来的时候一大群,而今屈指,寥寥无几,或许走有走的原因,留有留的理由,细想我的原由,还真不知道是什么:或许这个地方是我第一次由学校踏入社会的纽带;或许这个地方曾经让我细细品味过酸甜苦辣;或许这个地方有那么多帮助过我的同事,关心过我的领导;或许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好;或许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台……

  人总是要面对现实的,曾经一连串的问号:自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号,是到该做点什么的时候了,家人给我争取的机会是该好好珍惜了,故而确定了辞职的念头,若执着于根本,或为原因者四:

  1.有言道,父母在,不远游,期或*之,此为其一也;

  2.*三载,困守一岗,虽智不逮,未能尽善,然疲乏之心满矣,窃或离之,亦不可得,然境不合,登大雅难也,余生亦不想混迹于碌碌无为中矣,此为其二;

  3.不敢言辞劳苦,但凡琐碎之事,东奔西顾,未曾少安,绩或无表。然至而立不久矣,其岗虽无忧于温饱,然念及日后,禄俸单薄,又何希冀于家之担当,是为其三;

  4.混迹现世三载,沌淆求生,然觉腹墨甚少,无从大展,顾需返校求知,此为其四,也为首要矣。

  或许只有重新跑入社会去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心,这曾让我骄傲,如今却让自己闷愤不已,如再不破釜,或将沦入另一无法自拔,也许人真的要学会慢慢长大。

  能为酒店效力的日子不多了,我会站好自己最后一班岗,做好本职工作,尽全力让班组员工*稳、顺利过渡,不至于让酒店工作环节受到影响。

此致

敬礼!

  x年xx月xx日

尊敬的领导:

  您好!

  我在餐厅来做服务员的一个工作,但由于自己也是不太适应这份服务工作,而今也是做得不久,所以也是考虑清楚了,觉得还是不想在这个岗位上工作下去了,所以也是希望能在我们酒店规定的一个离职时间里办好手续,离开餐厅。

  来我们酒店餐厅做服务员的工作,也是朋友介绍,之前我也是没有什么工作经验,想着也是尝试下,看自己能不能做好,但是经过这些日子的尝试,我也是感觉到我不太合适这份工作,开始几天之后也是有些厌倦了,没有什么工作的动力,对于服务的工作来说,如果自己都不愿意去做,那么服务也是自然不容易做好的,这样不但是会餐厅的服务质量下降,甚至可能会得罪客户,我清楚,既然在这个岗位上,还是要尽力的去做好,但是我也是明白我无法长久的`做下去,所以我也是考虑了一段日子,和家人,和朋友,也是和领导您聊过,而今也是确定了,还是辞去比较好一些,去找到一份更合适我做的工作,只有工作上是有动力的,那么才能真的去把事情给做好。

  做服务员的工作,也是让我对工作,对于社会有了更多的了解,在这个岗位上我也是学到了很多的东西,关于酒店,关于服务方面,同时自己的能力也是得到了提升,对于我以后去找其他的工作也是有一些的帮助,我也是特别的感谢同事们这段日子以来都是对于我,给予了很多的帮助,从开始我工作什么都不太懂,然后教我,告诉我服务的礼仪,做事情应该怎么样的去做,和客户的沟通,又是有哪些需要注意的方面,这些我以前也是没有体会经历过的,而今能得到大家来教我,我也是真的很感激,餐厅的氛围可以说真的很不错,如果我是适应这份工作的,也是会长久的做下去,毕竟在这儿的环境真的很好,但不适应也是很无奈,我也是有些愧疚,不过既然学到了,那么我也是要在以后去用,这样才能对得起同事们来教我的那一份苦心。

  而今要走了,我也是会尽责的去把后续的工作继续的做好,同时该交接的也是会好好的理清楚,和同事去交代好,对于我的辞去,我也是明白领导是有些不想我走,但是我真的已经决定了,也是才跟你说的,还望您批准。

  此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年x月x日

尊敬的麦总及公司领导:

  来到栏目组已***个月了,在这**个月里承蒙您的关照与厚爱,让初来乍到的我不断的学*、不断的练*、不断的进步,在这里工作的每一天都是那么新鲜的,大智的猎奇心极大满足!

  你好!在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的'机会在良好的环境工作和学*。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学*。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

  我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。

  离开这个餐厅,我满含着愧疚、遗憾。我愧对餐厅上下对我的期望,愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历二期工程在宣城的发展与以后的辉煌,不能分享你们的甘苦,不能聆听各位的教诲,也遗憾我什么都没能留下来。我将就这样悄悄地离开,结束我的这一份工作。

  经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学*了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学*,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。

  最后,衷心祝愿餐厅康成长,事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事:健康快乐,*安幸福!

  辞职人:XXX

  日期:

  

尊敬的领导:

  您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,在此非常感谢世博酒店对我的细心栽培。非常感谢世博酒店对我的细心栽培。我是带着复杂的心情写这封辞职信的由于您对我的信任,并且在短短的时间内获得了许多机遇和挑战。经过这半年多的时间在酒店从事迎宾工作,使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验。对此我深怀感激!

  由于个人的原因,我不得不向酒店提出申请,并希望能于10月15日正式离职。对于由此给酒店造成的`不便,我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢!谢谢!

  xxx

  xxx年xx月xx日

尊敬的'领导:

  您好!

  我是xx,*期在工作当中我感觉到了很多的压力,是在是让我感觉很不适应,在这个过程当中还是有很多需要去搞好的事情,我认为在这样的环境下面我需要认真的提高自己的工作能力,可是我我没有做好,这一点让您失望了,作服务工作最重要的就是需要端正好态度,在工作当中养成一个好的工作*惯,我*期的工作没有跟上来,很多地方表现的不是很好,这是有很大的问题的,在这样的环境下面我没有搞好自己的本职工作,不是我所希望看到的结果,我需要好好的反省一下自己,思考了很久还是决定跟您来辞职。

  我来到餐厅也有半年的时间了,在这里工作我很高兴,因为和周围的同事相处的很好,在这方面我需要认真的搞好自己的本职工作,作为一名服务员,这是我应该有的态度,我一直都有认真的落实好自己的本职工作,服务的工作是我需要去搞好的,想对而言这是我应该去搞好的,在餐厅我每天都不断的提高自己的工作能力,认真的去服务好每一位顾客,这是我的工作,也是我应该去做好的,和周围的同事相处的很不错,我喜欢服务工作,这半年来也是因为得到了很多人的认可,才有现在的收获,这让我感觉很好,在这方面我是有很多进步在,通过这样的方式我也积累了很多工作经验,但是*期因为工作做的不是很好,和顾客也有发生过冲突,这严重的违反了餐厅的工作,所以这是我需要去纠正的。

  我越来越感觉工作做的不好,这对我的影响很大,我确实还是有很多需要调整的事情,我也一定会纠正自己的不足,在这方面我还需要做好充分准备,这也是作为一员我需要去调整好的心态,我来到xx这里已经有一段时间了,我一定会就正好自己的心态的,过去一段时间我就这样说服自己,但是还是有很多的问题,我的工作还是做的很不好,我知道这样很影响工作效率,也很影响餐厅的工作形象,这不是我想看到的,半年来在xx这里我成长了很多,也锻炼了自己的很多,我需要做好这方面的思想工作,感激您一直以来的关照,在过去的半年里我很是开心,这也是作为一名xx员工应该有的素养,感激餐厅对我的培养,未来还会有很多的事情需要去调整好,望您批准我的辞职。

  此致

敬礼!

  辞职人:xxx

  20xx年x月x日

尊敬的经理:

  您好!首先我很抱歉这是一封辞职信,很感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

  我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自从我进入了餐厅之后,由于你对我的指导和信任,使我获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在餐厅的工作,我从中学到了许多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。由于我自身工作能力不足,*期的.工作让我觉得力不从心,为此我作了很长时间的思考,我决定递上辞呈。

  为了不因为我个人能力不足的原因影响了餐厅的正常运作,更迫切的原因是我必须在20xx年x月后参加计算机等级证的培训,较长时间内都不能上班,所以经过深思熟虑之后,我决定在20xx年x月前辞去而我在餐厅的工作。我知道这个过程中会给你带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。

申请人:

  20xx年x月x日

尊敬的领导:

  您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,在此非常感谢世博酒店对我的细心栽培。非常感谢世博酒店对我的细心栽培。我是带着复杂的'心情写这封辞职信的由于您对我的信任,并且在短短的时间内获得了许多机遇和挑战。经过这半年多的时间在酒店从事迎宾工作,使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验。对此我深怀感激!

  由于个人的原因,我不得不向酒店提出申请,并希望能于10月15日正式离职。对于由此给酒店造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢!谢谢!

  xxx

  xxx年xx月xx日

尊敬的麦总及公司领导:

  来到栏目组已*xx个月了,在这xx个月里承蒙您的关照与厚爱,让初来乍到的我不断的学*、不断的练*、不断的进步,在这里工作的每一天都是那么新鲜的,大智的猎奇心极大满足!

  你好!在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学*。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学*。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

  我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。

  离开这个餐厅,我满含着愧疚、遗憾。我愧对餐厅上下对我的期望,愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历二期工程在宣城的发展与以后的辉煌,不能分享你们的甘苦,不能聆听各位的教诲,也遗憾我什么都没能留下来。我将就这样悄悄地离开,结束我的这一份工作。

  经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。军山酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学*了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学*,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。衷心的祝愿军山大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。

  最后,衷心祝愿餐厅康成长,事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事:健康快乐,*安幸福!

辞职人:xxx


餐厅服务员职责优选【十】篇(扩展6)

——餐厅服务员实**结范文十份

  在即将过去的20xx年里,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。

  有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

  经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学*,一起进步,未来属于我们。

  关于明年,我的是:

  1、认真做好每一天的每一项工作。

  2、认真学*仓储知识,努力考试晋升。

  3、利用休息时间进行计算机培训。

  4、多学*其他东西,充实自己。

  最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的.立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

  我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入,这一切都吸引着我。我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。然后进入学校学*一段时间之后,发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学*环境,使得恰同学少年的我,日益的消沉。对于学*完全失去了激情,对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了,上课睡觉回到寝室也是睡觉,这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯,等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着,我从明天开始一定好好学*,每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天发现自己很失望,每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变,不相信自己通过努力就会比别人优秀。

  我在xxxx酒店实*有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的,这段经历让我认识了自我,这段经历让我变的成熟起来,这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的,首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业,一开始心态就不对,认为实*只是学校课程设计的一个环节而已。我所实*的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已,然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人,所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了ecco,这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒,怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人个个是精英,根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天经理来上班就会问ricky(谭佩)在哪里,我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。

  我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟,另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行,不喜欢别人对自己过多的干预。

  所以一开始很不适应,比如自己做错事了,经理或者老员工的脸就像包公一样,说话的语气也很不友好,然而在家里或者是学校做错了事情,不会有人这般来对我,觉得自己特委屈,所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触,不想和他们说话。自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情,真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的'状态,一上班就想着要下班,这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。在一次餐厅的盘点上,由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不可原谅了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了,我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧,他说:“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的,我觉得你说话过于自信,这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力,要说出和自己能力相符的话。”

  幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员,是一个特别严厉的员工来教我。我是不能在他面前做错一点事的,否则就会挨骂。刚开始经常被他骂,心里会有一点不好受。由于前车之鉴,我并没有由于挨骂而变得很消沉,而是将他骂我当作一种鞭策。他除了骂我,还会教我下次怎么做,或者告诉我的缺点在哪里。和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西,比如他做事的认真、做事的执着等,也看到了很多不好的东西。好的我东西我做到见贤思齐,坏的东西自身对比一下,有着改之无则加勉。随着时间的拉长,我学的东西越来越多,我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。我得感谢部门所有的人,感谢他们使ricky变得成熟,是ricky变得比刚来的那个ricky更加优秀。同时我也得感谢自己,感谢自己能够坚持,感谢自己能够正确的认识别人对我的看法,感谢自己能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。

  半年的实*画上句号,这段的实*,我得到了的锻炼,实*的过程也使我从学生到在迈出社会时历经的过渡,为了自身的独立,为了知识的运用能力,为以后正式踏出社会奠定结实的基础。

  在实*的日子我的确学到了不少的东西:除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到课堂上很难学到的东西:如何*衡好客人的利益和酒店的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态,更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望,应该对的同事也同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是服务员真正的素质的体现。使得我从初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地社会。

  我以能够以做一名服务人员而骄傲,每天都在帮助别人,而客人在这里得到的是惊喜,而也在客人的惊喜中找到了财富人生。未必会有大笔的金钱,但也不会贫穷,富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然还有富有爱的家庭,所有的这一切才构成了我将来的生活。其实,富有的人生不难找,它就在为别人带来的每一份惊喜当中。

  实*是结束了,虽然我今后不一定还会从事酒店业,但是在浦西洲际酒店的实*将是我人生中的一笔宝贵的财富。现在想来经理和老员工的包公脸和严厉到没有人情的话语是对的,在上海这么一个竞争如此激烈的环境,只有绝对的优秀才能有立足之地,想要优秀你必须不能犯错误。一烦错误你就可能被淘汰出局。这段经历是值得我去回味的,为我今后的工作将能带来很大的帮助。

  为了使我更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作,虽然仅有一个月的时间,但我觉得受益匪浅,短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地里无法体会到的 “愉悦”。

  当我穿上那件鲜红的工作服时,就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理,所以我对刚开始的工作格外小心,在这个“人生地不熟”的火锅城里,我显得是那么的“孤单”。在我的印象中,服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中,仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班,九点半准时点名,然后我们服务生的工作就是打扫卫生,包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间,每次都会有人喝醉,卫生间吐的哪里都是,由于是刚开张,并没有招到特定的打扫卫生的人,好几次都想吐,在家都没有做过这样的活,就开始打退堂鼓。做完这些之后,就要开始站位,等着客人的到来,然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了,下午四点半开始点名,再重复上午的工作,直到十点回家。工作很简单,就是累了些。想想啊,把菜从一楼运到二楼还有三楼,一趟一趟的跑,最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房,这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了,浑身上下酸的厉害,不过有一个好处就是易于睡眠。

  经过几天的重复性工作,虽然很累,但是为了给他们留下一个好印象,我努力的做好我的本职工作,还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解,就以为和他们“混”的很熟,心中的束缚好像就没有了,我开始有点飘了,开始学会了偷懒,开始学会了……这些不该学*的不良*惯让我受到了批评,得到了教训。菜都上齐的时候,我感觉累了就坐在椅子上想歇一会,没有想到恰好被经理看到,他吧我叫到一旁,语重心长的说“你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应该多利用时间不断地学*,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年轻的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?我知道你是大学生有大志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,你现在就是一个服务生,你就必须把服务生的工作做好。”从那天起,我明白做人做事要认真勤快踏实,对事对物要对得起良心,对得起自己。确实,听了经理对我的金玉良言让我的思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明了一个很好的努力方向。

  由于饭店是刚开张,客人非常多,我不仅担任服务生的工作,有的时候还担任服务员的工作,这无疑是又给我的打工生活增添了色彩。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别,服务员这个工作是“人家坐着我站着,人家吃着我看着”,而且还得随叫随到,随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝,我不能由着性子乱来,不管客人说话怎么样,说话有多难听,我们都必须微笑对待,哪怕是受到天大的委屈,也不能把它发泄出来。因为我们就是干这一行的,要干就要干的最好!当第一次听到了客人对我的夸奖,那一刻,我别提多兴奋了,从小到大,我听到无数夸奖,却没有此句让我如此的感动,如此的感慨,如此的回味。

  间总是会过的很快,我结束了我的打工时代。临走的时候,当我拿着真正的属于自己的钱的时候,那种心情,我会永远记得。

  总结:这个假期,我过得是如此的充实,如此有意义。 它是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。通过这次实践活动,我有以下心得:

  一、要善于与人沟通。只有通过沟通,交流,才能真正了解某件事情、某个人,这样在做事的时候才会达到事半功倍的效果,别人给你的意见更要听取、耐心、虚心的接受。

  二、必须提高自己的自信心。自信你就已经成功了一半。

  三、知识和技术才是硬道理。就饭店内部相比,厨房里的*均工资至少比服务生多二分之一。而且用知识和技能挣钱更能得到别人的尊重。

  四、做人做事要认真勤快踏实,对事对物要对得起良心,对得起自己。

  经过社会实践的磨练,我会渐渐变得更加成熟、更加自信,这对我以后的学*,生活和工作都将起到重要的影响。我会更加努力学*科学文化知识,用知识武装大脑,充实自己,让自己的人生更有价值。

  实*的日子终于来了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实*,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实*并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

  综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实*,并且经过抽签选到了一家五星级的酒店,那是我所希望了解和学*的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了,巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告,才了解到原来明园新都大酒店建于年,是一家“九星级”的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?

  那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

  明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括广东轩、多功能厅和个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们人被分成了个组,分别在不同的部门,并且每天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意。

  我们组的个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊!

  中餐厅的工作确实如前人所说“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是小时工作制,而且每天还得加班个小时左右(没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天小时的站立使得双脚产生了严重**,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

  另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以,由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿,所以他们索性让我穿西裤和白衬衫,连马甲和领结也省了,这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别,以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时,却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!

  员工代表着整个酒店的形象,这是酒店设计中的一个很重要的方面,好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化,没有文化的企业如同一个人没有了灵魂,那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢?

  过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。以下就是一篇宾馆服务员年终个人工作总结范文,一起看看吧~

  在酒店工作的每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水*和治理水*。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学*更多的专业知识,以加强自己的业务水*。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。

  有句话说的非常好!淘汰,实在不是你没有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,实在不是你没能力胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好,实在每个人对自己的现状都是不满足,但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天最后的'结果就是被淘汰,实在很简单,那就是对工作的态度不一样.

  在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

  酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

  在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。

  1.在服务上缺乏灵活性和主动性,由于害怕做错而不敢大胆去做。

  2.碰到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。

  新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的*台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

  实践单位:xx西餐服务有限公司

  实践内容:西餐厅服务与西方礼仪培训

  实践目的:通过实*了解西餐厅的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水*,锻炼自己的社会实践能力。

  随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食*惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。在西餐服务有限公司一个星期的实*已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实*的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实*生活过程。其实实*的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的`叫人印象深刻。

  在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单),第二个是“music”(音乐),第三个是“mood”(气氛),第四个是“meeting”(会面),第五个是“manner”(礼俗),第六个是“meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,会对服务人员进行定期的考核和认定。在xx�D�Dx实*最刻骨铭心的是西餐服务的员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务。还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么西餐服务的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实*的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望。有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。

  在西餐厅实*的这一个星期,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学*让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实*中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学*,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!

  通过实践学*,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水*有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实*就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学*中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。

  结束语:通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学*提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学*,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!

  一年工作就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益匪浅的东西,做人的道理,社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。

  工作过程中,我认识到作为酒吧服务员,在酒吧工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

  一、语言能力

  语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的.言和行。

  服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心*气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

  人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分―――身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

  二、交际能力

  酒吧是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

  三、观察能力

  服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

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