工作职责：
1、负责新世相实体图书业务的出版社、联盟号供应商的社群运营工作；
2、兼顾营销助理工作，包括但不限于商务洽谈、物料分发、PPT撰写、订单结算等；
3、协助负责好书联盟的.联盟号发布。
岗位要求：
1、大专及以上学历，营销等相关专业优先；
2、至少一年社群运营/客服/部门助理等工作经验；
3、为人活泼、踏实，善于沟通；
4、细心耐心，抗压性强。
工作职责:
1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;
2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货，内部进程跟进，出货计划安排，确保客户交货期;
3、及时回复客户邮件，尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求，以达到长期合作的目的;
4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;
5、文件资料的管理、归类、整理、建档;
职位要求:
1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);
2、中专及以上学历
3、良好的沟通技巧和说服能力，口齿清晰，表达能力强;
4、能吃苦耐劳，有上进心;能承受一定的'工作压力;
5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;
1.掌握管理区域的分布情况
2.接待业户，并做好工作记录
3.受理业户报修和服务需求等
4.处理业户投诉
5.对管理区域内的业户进行定期走访，听取意见，并及时向上级汇报相关信息
6.巡视区域内清洁情况
●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料。
●负责接听业主的投诉电话，及时反映给予相关部门，并做好相应的'投诉记录。
●负责前台内务的整理。
●严格控制外来人员进入办公区域。
●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录，将信件及时转交业主或邮递员。
●完成领导交待的其它任务。
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；
2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调查等；
4、负责物业服务费的催缴工作；
5、完成上级领导交办的.其他工作。
——物业助理工作职责范文十份
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的`服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;
5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;
6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;
7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
1、负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;
2、配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的`服务;
3、按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。
4、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。
5、解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;
6、协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;
7、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;
8、每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;
9、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。
10、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。
11、完成上级交办的其他工作任务。
1、负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2、负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。
3、负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4、办理施工出入证。
5、负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。
6、负责电话或**的信息的`咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7、协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8、负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9、负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。
10、负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
11、协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等
12、协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。
13、负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。
14、按时完成上级指派的其他任务。
1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;
3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;
4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。
5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;
6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;
7、完成上级安排的其他工作。
一、商场管理工作
1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;
2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的相关手续办理;
3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;
二、物业管理工作
1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;
2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的`投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;
3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;
三、负责协助招商工作
四、完成上级领导交办的其它工作。
1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。
2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。
3、维护客户关系，及时处理客户反馈的.问题
4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;
5、协助上级及客服人员完成工作。
6、其他日常工作安排。
计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；
监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；
企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；
市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；
关系维护：协助总经理根据公司管理的.需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。
1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;
2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;
3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;
4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;
5、协助协调处理项目发生的.各种矛盾和突发事件;
一、商场管理工作
1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况;
2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的'相关手续办理;
3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况;
二、物业管理工作
1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户;
2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题;
3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务;
三、负责协助招商工作
四、完成上级领导交办的其它工作。
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的'草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
——策划助理工作职责范文十份
房地产项目后期策划，配合项目主策进行营销策划方案的制定、执行与落地；
房地产市场调研，执行了解市场，对竞品楼盘进行监控，不定期踩盘，撰写项目周报、月报、竞品分析等基础报告；
房地产项目营销工作执行，撰写方案，跟进物料设计制作，现场布置
拓展客户渠道，管理行销团队等。
1、负责公司代理项目的营销活动执行、各类营销文案撰写、流程管控等工作；
2、能协助上级制定项目详细可行的营销推广、具体执行性方案，并组织落实执行；
3、跟进销售情况，根据市场状况、及时修改、调整营销方案和措施；
4、与发展商保持良好沟通，能组织有利项目推广的'活动。
5、配合指标完成工作安排。
1、负责公司微信公众*台策划、编辑和撰稿，挖掘产品卖点，提炼用户祈求，编辑产品宣传资料；
2、配合设计人员，策划各类线上*面设计工作；
3、负责博物馆文案、创意文案、推广文案的撰写执行工作；
4、写各类宣传品中的.商品卖点和微信活动内容进行文案描述；
1、协助商户的营销定位、整体推广计划与方案；
2、负责商户各类宣传文稿撰写；品牌营销方案撰写；品牌宣传文案撰写；
3、负责社会化媒体*台（微博、微信、公众号等）的推广、运营、管理；
4、负责行家资讯的'收集、整理及分析；
5、根据公司的营销和推广计划，设计相应的营销广告和专题页面；
1、对地产项目进行调研分析，市场报告等分析撰写；
2、针对不同合作项目策划进行前期市场调研和分析工作；
3、辅助合作项目进行宣传、配合等工作；
4、收集、整理各项目策划方素的实施效果信息并好相关调整；
5、定期对上线产品推广编辑，配合项目包装推广，提升渠道经纪人对项目的认同度。
1.负责公司短视频事故内容推广项目的`策略分析、创意挖掘、提练产品卖点，引导概念与执行点子制定执行方案；
3.独立完成短视频故事文案和编剧工作的整理汇报、文案创作、（自媒体内容、TVC广告、网络病毒广告、微电影故事）等各类短片的创意及脚本撰写；
4.负责对客户进行创意提案、创意沟通；项目摄制执行中的执行沟通、品质把控，保证成品质量。
5.负责公司及项目的各类综合性文字撰写。
1、负责部门文档的建设与管理，以及为市场人员提供服务和支持。
2、有效挖掘市场信息，并及时把相关信息反馈给上级领导。
3、对公司和门店的.宣传资料内容定期检查，并进行汇报后进行内容的更新及维护！
4、协助上级部门进行业务拓展和客户关系维护。
1、协助完成公司项目策划推广文案的撰写；
2、负责产品描述内容构思与文案写作；
3、协助完成撰写相应活动内容文案；
4、结合公司推广要求、活动及热点等撰写媒体推广内容；
5、协助完成公司及相关项目的.软文推广文案撰写；
6、协助上级做好公司项目及产品的市场调查工作；
7、完成上级交代的其他工作任务。
1、文案的撰写，根据整体策略方向，撰写阶段性广告主题等策划文案；
2、市场数据的整理和分析（周/月报），市场信息的收集、对周边及竞争市场进行深度调查分析，出具具有针对性和有实际指导意义的结论报告；
3、客户资料的'统计和分析（周/月报），客户来源区域、获知途径、客户需求等的统计与分析；
4、配合主策对接广告公司、活动公司等各项的对接工作。
1、负责金融行业大客户的销售策略制定与实施；
2、挖掘并逐步引导行业需求，树立公司产品在该行业的品牌和产品优势地位负责公司产品的销售及推广；
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的'分析；
5、负责目标客户的关系拓展和维护，分析客户需求，寻找项目机会。
——工程助理工作职责描述范文五份
1、建立工程部档案，各类工程资料、各类工程图纸分类、整理、归档、保管工作。
2、负责工程部各类资料及表格的排版编辑。
3、协助项目部进行工程资料的报验。
4、协助工程部经理处理各种日常事务及部门沟通工作。
5、协助工程部完成工程项目跟进工作。
1、及时对接项目经理和采购了解各工地材料进场时间及情况，最优化进行材料进场调度;
2、收集、整理、保管部门的各类技术文件、合同、函件及图纸等档;
3、了解各工程现场的基本进展情况，协助工程部经理完成竣工文档等方面的.工作;
4、协助工程部经理作好与公司内部各部门、外部各单位直接的协调工作;
5、工程部会议的记录，协助项目经理现场拍照等工作
6、完成公司及领导交办的其他工作.
1.依据上级制订执行方案，实施项目跟进，数据汇总，分析优化工作;
2.收集整理部门各项目实施中产生的流程文件，电子数据文档，按日，周，月实施归档，对财务部提供相关数据支持工作。并且相关数据必须与巡查维护维修建设系统相匹配;
3.依据销售部及客户反馈，报修，及时排定工期，主动汇报上级。成为工程与销售间沟通桥梁;
4.400电话报修客服接待，其他渠道报修汇总，维修工作排定;
5.开展培训工作，配合上级对劳务派遣制员工依据制度进行奖惩处罚;
6.协助项目经理，对于配件/工具/辅料实施采购。
1、负责区域设备应急维修；
2、负责设备巡检的有效执行；
3、负责车间自主保养督导支持，专业保养的有效执行；
4、针对现场缺陷异常提出方案，并确保整改执行；
5、负责维修、交接班、设备保养等记录的'准确填写及录入；
1、对公司双包项目现场项目管理人员材料下单的管制与后期跟踪。
2、协助项目经理完成对工程项目开竣工、施工方案等资料的编制。
3、对工程款的'跟踪，项目回款滞后要及时督促项目负责人完成收款任务。
4、做好部门内部相关制度、会议、培训资料等筹备工作。
——招商助理工作职责优选【10】份
1、协助招商经理制定项目商业定位、品牌组合、招商整体计划及招商策划方案；
2、独立负责租赁相关协议、合同的洽谈及签订，协助招商经理协调解决合同履行中所出现的各类纠纷事项；
3、对市场进行调研和评估；
4、协助招商经理参与对招商顾问的`评估，反馈客户意见提出合理化建议；
5、负责与招商经理和其他部门的联系，协调相关招商工作，确保各项工作顺利开展。
1、协助招商、营运主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工销售技巧和工作热情；
2、所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。对相关的市场进行调研、调改工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施；
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，协助办理入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作；
4、按时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
5、协助商铺办理工商执照，根据备案的商户合同，做各项费用收缴通知。
1、根据公司的商业模式制订招商计划并组织实施，制订招商政策并优化招商流程；
2、负责上游供应链渠道的拓展，与供货商谈判、沟通，促成订单，建立并完善各品类供应商体系，管理评估供应商及商品价格体系；
3、调查研究公司商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，确保供需要求。
1、负责部门数据统计以及各类报表的制作工作；
2、负责部门对内、外文档及合同管理工作；
3、负责跟进品牌商户的意向、合同的`签订，清退、撤柜等的流程提报；
4、整理商户资料并建立客户档案库；
5、协助部门领导日常行政事务性工作及与其他部门沟通协调。
1.在指定区域内、对产品进行推广及销售工作；
2.制定自己的.销售计划，开发新客户及维护老客户；
3.与客户建立长期的合作关系，维护公司形象；
4.前期公司会安排优秀主管亲自到市场一对一的培训；
5.表现优秀者、可以参与团队的管理及培训工作；
1、 协助招商经理与品牌方进行沟通，处理合同流程合同审批事宜；
2、 负责品牌方的各类文件资料的.管理、归类、建档、保管和保密工作；
3、 负责与品牌方的日常对接，销售反馈，账目核对和客户投诉处理工作。
4、 负责品牌销售分析和追踪，为品牌的补货，退货提供决策依据。
1。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
2。渠道分类，产品简介，上图；
3。负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告；
4。协助领导做好上门客户的接待和电话来访工作
5。与各城市合伙人处理好关系，协助招商加盟工作。
1、定期市场调研，做好潜在的品牌的收集、储备、联系工作；
2、保持与各租户的良好合作，了解品牌的'情况，*期动向及时反馈领导
3、意向租户的洽谈或协助领导洽谈招商工作，积极完成商场的招租
4、根据品牌调整及时更新调整商场的图纸和所负责区域的租户情况表，比如续租工作
5、与租户之间的《租赁合同》、《租赁意向书》、《补充协议》拟定等文书工作
6、协调租户和商场其他部门的工作及上级交办的其他工作。
1、协助招商项目总制定项目阶段目标；
2、协助招商人员的招商及客户接待工作；
3、制定每月绩效考核目标及落实绩效考核结果；
4、做好文档分类、保管工作；
5、跟进落实公司各部门相关对接工作；
6、其他领导安排事宜。
1、协助招商经理完成公司项目招商工作和市场开发；
2、协助招商经理制定招商计划，落实公司招商规划及招商方案；
4、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
5、收集、整理、归纳市场行情及商户信息，对其经营状况进行数据分析；
6、维护现有客户，同时扩大后备客户资源的储备并建立客户档案，与客户建立良好的合作关系；
7、商业谈判及合同的'签署；
8、领导安排的其他事宜。
——董事长助理工作岗位职责范文五份
1、负责董事长的日程安排，为董事长接见访客做好预约及接待工作。
2、董事长的信件及电子邮件的整理工作。
3、董事长办公室资料的整理与归档工作。
4、公司各类报批文件的回复，跟踪及信息反馈工作。
5、公司各大项目相关资料的整理，各类资料文稿及董事长资料文稿的撰写，归档工作。
6、集团各类会议中所有的决议事项及工作的落实与跟进，将实际状况及时上报董事长。
7、协助董事长协调处理各项工作。
8、经理办公会会议纪要的记录与整理。
9、负责董事会会议筹备，通知。
10、协助董事长进行对外商务活动和商务洽谈。
1、协助董事长、总经理、副总经理处理公司的日常事务。
2、了解接待礼仪，前台不在时接待来访客户。
3、负责接待前来应聘人员，并及时反馈。
4、通知负责人安排会议时间、地点（培训、业务总结等），并做好记录。
5、负责公司具体管理工作的督促与检查：
6、会议记录和跟进执行结果的汇报。
7、员工素质的考核培训资料安排。
8、负责公司决议文件的起草与发布，做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办，并做好文件管理归档工作。
9、保管和完善公司员工的档案（个人简历、身份证复印件、彩色一寸照、学历证明）。
10、配合完善公司人员配置。
11、配合完善公司管理制度。
12、负责新入职员工的'培训，并制定新员工入职须知。
13、公司员工活动的安排制定。
14、每一天查阅并熟悉公司工作以便董事长随询。
15、牢记工作范畴内常用的电话号码。
16、落实企业文化，并融合进工作中去。
1、主要负责制定和实施公司总体战略与年度经营计划。
2、建立和健全完善公司的管理体系与组织结构，规范各岗位职能权责义务。
3、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标.
4、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定下属公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施.
5、主持公司的基本团队、企业文化建设、规范内部管理,实施项目管理计划及丰田管理模式。
6、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度。
7、起草、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。
8、推动绩效考核，人力资源规划。
9、审核签发以公司名义发出的文件.
10、监察流程体系运作状况.
11、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
12、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。13、处理公司重大突发事件。
14、制定与分析公司的组织架构图，岗位设置按公司发展需要.作出适当的更改与规划。.推动公司精神文化，增强凝聚力策划及安排各类活动。.
15、负责对公司品质.工程.采购.生产.货仓.业务.财务.等部门全盘管理。
16、有超强的策划组织能力，可很快投入新的工作中去，能在高压下开展工作。
18、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
19、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念，善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的'能力.
20、熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程;
21、具有敏锐的商业触觉、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力。
1、配合总经理完成企业的日常管理工作,协调总经理与各部门之间的沟通,为总经理提供必要的信息服务
2、组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议,推动有关决议的落实和执行;
3、积极完成总经理委派的'各项任务,
4、协助总经理的对外联络、来访接待,配合总经理处理外部公共关系。
1主要负责制定和实施公司总体战略与年度经营计划，
2建立和健全完善公司的管理体系与组织结构，规范各岗位职能权责义务。
3主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标.
4根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定下属公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施.
5主持公司的基本团队、企业文化建设、规范内部管理,实施项目管理计划及丰田管理模式。
——客服经理工作职责优选【5】份
工作职责：
1.负责客服组BI进行检查；对前台的办公环境进行检查。
2.负责协调、解决服务助理上报的投诉信息，对服务助理处理的投诉信息进行跟踪、检查。
3.按月度经营计划负责完成客服组的经营指标。（物业费当季及清欠的收费工作、代收代垫费用的.收取等工作）
4.负责对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程。
职位要求：
1.最低学历要求:大专
2.专业要求:物业管理及相关管理专业
3.相关工作经验:三年以上相关岗位工作经验
4.岗位其他要求:亲和力强，良好的沟通能力，工作严谨，有全局观及良好的职业操守
福利待遇：
1、双休，且按法规享有带薪年假；
2、每月5号前发放工资，五险一金（另缴纳商业保险）；
3、夏季6-9月提供高温补贴；
4、公司每年组织免费体检，年度优秀员工出游；
5、每季度定期组织员工生日会、员工活动，节日发放礼品，员工结婚、生子公司致贺仪；
6、公司完善的内部晋升体制，为每位员工提供公正畅通的晋升空间。
岗位职责：
1、负责客户关系的建设，跟进和长期维护；
2、负责客户项目的整个服务沟通协调工作；
3、保持与用户长期联系和沟通，了解客户需求，深度挖掘客户价值；
4、负责公司产品及相关政策向客户的及时传达和推广；
5、行业展会的及其它交流会的参与和潜在客户的挖掘；
6、完成领导和上级部门交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，三年及以上工作经验；
2、25-35岁，形象气质佳，综合素质高；
3、善于沟通协调，具有较强的亲和力、责任心、耐心和解答能力；
4、学*和理解能力强，有理工科背景优先；
5、有产品顾问，高级客服，总经理/总裁助理工作经验优先。
1、对总经理负责，负责餐饮部的全面工作。
2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，对饮食的经营好差负有重要的责任。
3、制订饮食部的营业政策、计划。
4、主持日常饮食部的'部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行。
5、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策。
6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
7、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的花色品种;制定或修定年、季、月、周、日的菜单式餐牌;制定食品及饮料的成
本标准。
8、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议，建立良好的公共关系。
9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
职位描述：
1、负责客户投诉、客户关系维护，提升客户入住满意度；
2、负责部门制度建立及维护、执行监督，本职员工培训及管理；
3、前期风险预控，地产全周期（客服口径）风险控制，交楼组织及执行；
4、客户投诉管理及重大群诉处理管理，危机公关及处理；
5、负责公司品牌建设，服务标准的制定与监督；
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
4、耐心服务，善待顾客
主要工作：
1、每天营业开始时，迎接顾客
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待4、顾客投诉的处理和记录5、顾客存／取包6、负责促销商品的赠品发放7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语 辅助工作：
1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生
