xx，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学*，提高个人业务技能，在*时的岗位上严格要求自己，在*凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20xx年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：
一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。
从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。
努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。
该深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为”去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜**理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。
他还经常把清户挂在嘴边，该一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。
一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞。虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉*了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。
服务无小事，细节有时决定成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。
二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。
苦练基本功，熟练业务技能，不断学*新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学*人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。
消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了*10亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。
三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。
为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。
有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达20xx万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。
随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业*期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。
丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水*，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在*凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。
任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。
xx，xx分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天*凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20xx年，xx工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获20xx年"首届xx十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水*，更好地服务于每一位客户，xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学*金融知识，强化业务技能。在20xx年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
xx知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学*积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向xx咨询我行正在发行的一期理财产品。xx热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年*七旬以及他的顾虑后，xx没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让xx以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对xx的一种信任，xx赢得客户的认可。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，xx发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。xx用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了xx的解释，客户终于*静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，xx向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，xx也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但xx最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。
柜台看似*凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，xx直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水*。在她的感召和带领下，xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在*凡的岗位上做不*凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是xx支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着xx银行“感动服务”的`誓言。她就是xx支行大堂经理xx。
一、身先士卒，服务工作从我做起
xx是xx支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。
xx支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25。3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，xx年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。
二、网点创赢，服务营销创佳绩
年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，xx支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。
三、追求卓越，中银协检查再创佳绩
xx支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。
xx年，在感动服务活动中，xx支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，xx支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。
四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，xx支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。
为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，xx想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学*手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。
奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。xx支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。
五、开拓创新，服务工作树灵魂
xx支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，xx支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。
xx年也是xx支行的服务创新之年，这一年，xx支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。xx支行还完善了金葵花维护管理办法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。
正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为xx支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。
xx，35岁，中国 xx银行，该有较强的学*能力、实践能力和创新能力，在柜员主管的岗位上，他以良好的职业道德，无私的奉献，赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。xx工作任务极其繁重，既负责整个网点管理及网点客户资源的维护，又一直负责产品销售及业务知识培训，同时还承担了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。他热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，认真发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着“科学发展、以人为本”的重要思想，在*凡的岗位上做出了不*凡的成绩。
一、爱岗敬业，勤学苦干，坚持以学为本，以用为根，努力做到学以致用。
“学*是永无止境的过程，只有通过学*，才能锻炼本领，增强技能，成为本职工作的网点运营管理能手，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题。”这是他坚持的学*理念，他也一直在实践着自己的理念，并把这种理念化为动力，运用到实际工作当中。作为柜员主管，xx始终以高标准严格要求自己，本着“三分建议七分表扬”的原则，在日常的工作中，善于总结，虚心向单位同事学*、讨论，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高网点和个人的工作效率。
二、艰苦奋斗，追求卓越，展现良好的积极向上风貌。
由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作情况，xx难得有机会休假期。但他没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记，并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。感动的故事每天都在发生。xx用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来，xx对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的，会定期和客户沟通交流，xx深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户群不断稳定壮大，网点持久的竞争力增强了，在感激客户感谢客户的同时成就自己。
三、勤奋学*，团结同事，关心集体，具有良好的团队协调精神。
xx充分利用自己的业余时间，不断充实自己，除对本行产品的学*外，还对营销、流程管理有着极大的学*兴趣。他抱着“在学*中生活，在生活中学*”的观点认真努力的学*。还经常热心帮助同事，并且经常将他学*的心得在同事之间交流，经过他一点一滴的努力，目前储蓄所已经形成良好的学*意识、工作氛围和团队精神，成长成为一个具有很强凝聚力和战斗力的队伍。
四、以身作则，带领网点同事共同进步，为企业文化的xx作出贡献。
从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求，xx狠抓培训、强化学*。针对新的产品知识业务知识，举行每周学*；同时为更好实现产品销售，为同事讲解产品知识和营销技巧。
认为，xx xx提升服务水*，打造服务品牌，最根本因素是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。
优秀的事在他身上表现得太多太多，可每当受到领导和同事赞扬的时候，他却始终只有一句话：“这只是我应该做的。的勤奋、 ”xx努力和默默的奉献得到了身边所有的人的肯定和赞赏，以自己的诚恳努力和高质量的业务技能，得到了上级领导和客户一致的好评和肯定。但他并没有因此而骄傲，而是继续脚踏实地的工作和学*，他兢兢业业、一丝不苟，从小事做起，从自己做起，以“路漫漫长其修远兮，吾将上下而求索”为座右铭，严格要求自己不断进步，努力奉献出自己的光和热，在建行这片广阔的天空中飞得更高、更远……
xx，女，1970年出生，大专学历。该于1988年12月参加信用社工作，xx年5月份加入***，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学*，钻研业务当标兵
该在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学*金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水*不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学*。在家中该在自己孩子入睡以后，学*会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学*，该成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位都像该一样刻苦学*、钻研业务，就没有学不成的东西，她是们学*的`榜样。
二、爱岗敬业，以社为家做贡献
该在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如xx年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和们一致好评。
三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该始终牢记自己是一名***员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学*业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。xx年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学*业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥***员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
——银行员工爱岗敬业先进事迹材料实用10份
她曾荣获总行“优秀***员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出*总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学*型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
一、管理有方，培育能征善战的员工队伍
怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、*惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的*台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道，创造一流的经营业绩
胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太*洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为*台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰*2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
XXX本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了XXX银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学*、认真专研的女孩
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。XXX刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学*各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学*者的位置上，坚持学*，严于律己，充分利用业余时间系统地学*金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水*高、业务能力强的同事学*，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水*。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。
但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。
她是一位服务热情、兢兢业业的女孩
当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难，每次领军人补贴，在享受到如此服务时，总赞不绝口：“真是咱***的好闺女！待人多亲！”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。XXX的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是XXX银行人综合素质的集中体现。
她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩
记得初夏的一天中午，她办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“闺女，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”她二话没说，立即抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，她依然微笑着对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄*弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。尽管那时是她的下班时间，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为她用自己的工作回报了客户，她相信她的.真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，她的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩
“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，XXX非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，一位穿着体面的年青男子来到市城信社北花园办事处，把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡，说这是一万块钱，要开个存折。小蔡双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”小蔡不恼不火，颇有耐心地说。这时，从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女，一把拉过年青男子的手兴奋地说，“老公，我刚在步行街买了身衣服，你看好看不？”年青男子头也没回，不耐烦的说“：去！没看这儿正烦着呢，莫名其妙钱少了。”“钱少了？对了，今天见你包里有那么多钱，我就拿了四张，早就相中了这件上衣，所以……呵呵，忘了给你说啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力，处事从容自信，真正做到了超越*凡，追求卓越。
“客户至上用心服务”这种理念早已深深烙印在XXX的心中，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。
不知不觉中，我已在邮政银行工作快3年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务,离不开各位领导的亲切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断努力，虚心学*，刻苦锻炼,很快适应了工作环境,迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖以生存的家,“取人之长,为已所用”这句话说的非常好, 我受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新来的员工。
2014年马上就要过完了，回想这一年，我是在xx路支行度过的。在大家的共同努力下，现如今的xx路支行已经发展为一个业务量大，业务种类繁多的分理处，客户们都认为xx路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年每日开立的账户能达到15个，人均笔数列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”和“微笑服务”，“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《60条禁令》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好*惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学*业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自己的本职工作外,更重要的是学*协调整个班组的工作*衡和班组的工作氛围,要做好上传下达,做好班长的助手，遇事不急不燥,有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种*惯，播散一种*惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学*中始终牢记自己是一名***，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学*，掌握技能，并带动大家一起学*，提高大家的整体素质，使业务水*和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化、从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。但我的缺点也是不可掩饰的。回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
2、学*不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学*的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水*、工作方法等不能适应新的要求。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学*，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对***理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学*，增强分析问题、解决问题的能力，
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!
人生就好象一场战斗,只要打好了这场仗,就等于战胜了自己,工作上用心做好每一件事,一步一个脚印脚踏实地,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己*凡的岗位上塑造了一种不*凡的敬业精神。在今后的工作中，我还是会继续加强学*，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水*，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新、加强组织协调能力。虽然通过自己的努力和不断拼搏，在工作上得到了鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服各种困难和压力，在新的一年里做到更好!
做为一名银行大堂经理，xxx始终以“一份耕耘、就有一份收获”为工作信条，在大堂经理的工作岗位上以热忱、耐心细致的服务博得了客户的赞誉。具备良好的业务能力，营销能力，组织能力，其中最重要的还是出众的沟通能力，真情服务迎来了丰富的客户资源。以2009年销售保险业务375万元，高居xxxxx榜首。在飞速发展的今天，发展和竞争成了世界的主题。
特别是在这几年经济危机的影响下，全世界的金融业面临着巨大的压力和挑战，虽然我国及时有效的进行了宏观调控拉动内需，但是对于银行业来说影响也是巨大的。如何才能在强大的竞争中立足，稳中求胜，不断的发展壮大自己，只有更好的做好营销工作，不断的寻找营销项目和合作伙伴，拓宽服务领域，因而保险营销就扮演了一个很重要的角色。随着人均收入和生活水*的不断提高，保险已走向了千家万户，而银行与保险公司的紧密合作不但取得了很好的经济效益成功的实现了双赢，而且方便了客户，市场前景好、发展空间大，因此要进一步的抓住有力时机将保险营销做好，最终实现客户，银行和保险公司“三赢”的丰收局面。
xxx在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受银行保险产品。
该同志在20xx年11月份开始在准旗支行营业部担任大堂经理一职，将*一年的时间，该同志在这一岗位上，认真履行作为一名大堂经理应尽的职责和义务，并且通过热情服务，一致得到了客户好评。自从20xx年上岗以来，该同志通过努力成功营销了阳窑子村征地补偿款和各类存款累计4000多万元。其中开立个人账户120个，资产在一万元以上有效客户达到99户，网上银行，手机银行等电子产品通过交叉销售共开通70多户。
该同志深知大堂经理一职位于服务窗口的第一线，所以该同志始终保持行服穿戴的干净，整洁，并按银行的要求统一佩戴，以确保客户对我们银行有很好的第一印象。该同志在岗期间争取每天以最好的姿态和饱满的精神去热情服务客户。同时也认真学*礼仪以及和他人相处的方式。该同志在服务过程中始终保持微笑，耐心，热情的服务，也用灵活的服务针对不同心里和不同类型的顾客。在每天的工作中该同志都尽量做到让顾客乘兴而来，满意而归。
她曾荣获总行“优秀***员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出*总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学*型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
一、管理有方，培育能征善战的员工队伍
怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、*惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。
其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的*台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。
三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道，创造一流的经营业绩
胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太*洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为*台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的`指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰*2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在*凡的岗位上做不*凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是xx支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着xx银行“感动服务”的誓言。她就是xx支行大堂经理xx。
一、身先士卒，服务工作从我做起
xx是xx支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。
xx支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，xx年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。
二、网点创赢，服务营销创佳绩
年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，xx支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。
三、追求卓越，中银协检查再创佳绩
xx支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。
xx年，在感动服务活动中，xx支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，xx支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。
四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，xx支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。
为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，xx想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学*手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的.中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。
奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。xx支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。
五、开拓创新，服务工作树灵魂，
xx支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，xx支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。
xx年也是xx支行的服务创新之年，这一年，xx支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。xx支行还完善了金葵花维护管理办法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。
正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为xx支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。
xxx本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学*、认真专研的女孩
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学*各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学*者的位置上，坚持学*，严于律己，充分利用业余时间系统地学*金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水*高、业务能力强的同事学*，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水*。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。
但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。
她是一位服务热情、兢兢业业的女孩
当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难，每次领军人补贴，在享受到如此服务时，总赞不绝口：“真是咱***的好闺女！待人多亲！”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。xxx的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是xxx银行人综合素质的集中体现。
她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩
记得初夏的一天中午，她办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“闺女，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”她二话没说，立即抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，她依然微笑着对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄*弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激动的说不出话来。尽管那时是她的下班时间，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，她的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我们这里，并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩
“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，xxx非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，一位穿着体面的年青男子来到市城信社北花园办事处，把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡，说这是一万块钱，要开个存折。小蔡双手接下，经过反复清点发现仅有9600元，连忙告诉年青男子，“这是9600块啊！要不您再查查？”“不可能，我在家点过好几遍了，绝对是一万块钱！”年青男子自信地说。“确实就9600块啊，您再复点一下吧”，说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来，拿起钞票狠狠地往柜台上一摔，“点什么点，绝对是一万，要不就是你们贪污了！”“先生，您再好好仔细想想，看看这钱有没有谁动过或落在哪了，你忘记啦？”小蔡不恼不火，颇有耐心地说。这时，从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女，一把拉过年青男子的手兴奋地说，“老公，我刚在步行街买了身衣服，你看好看不？”年青男子头也没回，不耐烦的说“：去！没看这儿正烦着呢，莫名其妙钱少了。”“钱少了？对了，今天见你包里有那么多钱，我就拿了四张，早就相中了这件上衣，所以……呵呵，忘了给你说啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子脸红了，不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力，处事从容自信，真正做到了超越*凡，追求卓越。
“客户至上用心服务”这种理念早已深深烙印在xxx的心中，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务这门艺术。
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在*凡的岗位上做不*凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是ⅩⅩ支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行“感动服务”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂经理xx。
一、身先士卒，服务工作从我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。
ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。
二、网点创赢，服务营销创佳绩
年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。
三、追求卓越，中银协检查再创佳绩
ⅩⅩ支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。
ⅩⅩ年，在感动服务活动中，ⅩⅩ支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。
四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，ⅩⅩ支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。
为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，xx想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学*手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。
奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。ⅩⅩ支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。
五、开拓创新，服务工作树灵魂，
ⅩⅩ支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，ⅩⅩ支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的'促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。
ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服务创新之年，这一年，ⅩⅩ支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。ⅩⅩ支行还完善了金葵花维护管理办法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。
正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为ⅩⅩ支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。
——银行爱岗敬业先进事迹实用10份
在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：
一、是密切商户关系，实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
二、提高员工的业务知识水*，加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学*和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。
三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。
首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。
其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水*和社会形象。
5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.
四、统一思想,发挥团队作战精神
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。
在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，
面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了三综合服务项目，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于20__年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是延安分行营业部综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断学*我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学*，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。 客户至上，注重细节，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。
可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍*求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服.客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学*的目标。在不断向目标靠*的过程中，我会秉着五心为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。
两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。 客户的满意是我最大的快乐。能够继续在现在的岗位上工作，为客户服务是我最大的追求。在未来的工作中，我会再接再厉，按照建行的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，毫无保留地付出，为建行的腾飞贡献出自己的一份力量，为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不*凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学*，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水*都有了长足的进步。从20xx年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲*客户
为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到１００多万。看着自己
得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水*外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水*的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
黄伟红同志是广发银行惠州分行营业部主任，自参加工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
在黄伟红同志的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生热爱的事业，是她一生执着的追求。
一、勤思善行，钻研业务当标兵
该同志在担任分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速发展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学*和专研，一定把所有的操作流程和相关制度学*透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下，是惠州分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发惠州分行品牌服务的优质窗口。
从以下几方面可以体现出来，一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次;
二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名;三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞;四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。
二、爱岗敬业，以营业部为家
该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如20xx年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学*功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，亲情服务入人心
该同志努力学*业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。20xx年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，按照人民银行管理的规定，这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料，而客户比较急躁，不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黄伟红同志发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由黄伟红同志亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向黄伟红同志表示歉意，称赞我们广发银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。
黄伟红同志心系客户，多年来一直努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她一直坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份耐心，多一份真诚，就一定可以做的更加好!
她曾荣获总行“优秀***员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出*总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学*型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
一、管理有方，培育能征善战的员工队伍
怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、*惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的*台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道，创造一流的经营业绩
胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太*洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为*台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰*2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
20xx年我带着美好的憧憬来到了xx银行xxxx支行。六年来，有着太多的感动，我被这里的人感动着，被这里的事感动着，被这里和谐的氛围感动着……
还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点，牺牲个人的休息时间；就是为了工作而忽视亲情和友情；就是为了工作而置个人的健康于不顾……可在目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。
我们的行长xxxx，生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐，一个女同志，工作起来雷厉风行。自从她走上领导岗位的那一天，她就很少休息过礼拜天，风里来，雨里走，对待困难总是有一个乐观向上的劲头……由于她的不懈努力，我们xxxx支行的资产业务有了翻天覆地的变化，xx集团、xx总厂、xx股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲密的战略合作伙伴关系，大家无不敬佩她为此付出的艰辛！
综合管理部主任xxxx，在他的身上我们看到的总是饱满的工作热情，总是有着一股使不完的劲。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨，资产质量有了明显的改善。他做人坦坦荡荡，对不良现象敢抓敢管，他倡导的加强“企业文化”建设，丰富了员工的业余生活，提高了员工的综合素质，增强了班子的凝聚力、银行的吸引力。他所领导的公司业务部被评为20xx年总行级的青年文明号。
xx分理处主任xxxx，凭着强烈的事业心，凭着一股子不服输的劲头，凭着对储蓄工作的满腔热情，走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏，靠着个性化、亲情化、特色化的服务，硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理，“真诚心”服务，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下，人人积极向上，互帮互助，真诚友爱。
业务能手、服务明星xxxx。从他进入xx行的那天起，就将他的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。他为了提高业务技能，工余时间练，业余时间练，点钞、计算器两项都晋升为能手一级，被评为五星级柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。他不但自己刻苦练功和学*，对新同志还认真地传、帮、带，在他的帮助下，也都取得了好成绩。
储蓄专柜的xxxx，孩子刚刚满月她就上班了，她离不开热爱的岗位，却没能完全尽到一个母亲的职责。谁不爱自己的孩子，可就是这样一个职业，让她不能做一个称职的母亲，代理保险个人成绩在全行名列榜首，优质的服务，得到了储户的一致好评。
综合管理部的客户经理xxxx，现在客户是真正的上帝，有时，他们也真的把自己当成了上帝，为了稳定一重集团这个优质客户，他把企业的事当作自己的事去办，为企业服务尽心尽力，有时企业的同志到行里办事，他就帮助企业的同志楼上楼下地跑。为了了解企业的情况，他不厌其烦地登门拜访，有时企业的同志太忙，他就耐心地等待，一点不在乎企业的慢待。有时企业对我们银行的服务表示不满，向他发牢骚，他都能给企业一个满意的答复，消除企业的误解。他的真诚和热情终于赢得了企业的感动和信赖。几年来，该企业的收息率一直稳定在100%。
在“开门红”竞赛期间，涌现出了许多先进人物和感人的事迹。大家都把储蓄存款当成了自己份内的事儿，托人儿、找门儿、想办法。xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等同志的个人揽存额都超过了百万元。
xx分理处的xx年过六旬的老母亲，在三天的时间找到了过去的老同志、找到了过去的老邻居，脚走疼了，嘴磨破了……那可是一身体并不太好的60多岁的老母亲啊！和*分理处的xxxx动员了几乎所有的亲戚、同学和朋友，三万、两万，三千、两千，虽然都是小钱，但他是在竭尽全力！人的能力有大小，但在他们身上我们看到了对中行的一颗颗火热的爱心！
还有综合管理部的xxxx，xx分理处的xxxx……我们这个拥有xx名员工的集体，这样的好员工不胜枚举。大家都在各自的岗位上默默地奉献着，时刻关心着银行的进步与发展，积极主动地提合理化建议，天亮了，灯有人主动去关，自来水龙头滴水了有人主动去修，纸张正面用完了反面接着用……
朋友们，这不就是我们xx行员工敬业爱岗的最真实写照嘛！不正是这些*凡的员工、敬业的员工，才托起了我们xx银行这块金字招牌吗？！
正式因为大家的不懈努力，截止3月末，支行对公存款余额达到了xxxxxx万元，较年初纯增了xxxxxx万元，完成年计划xxxxxx万元的xxxx%。市场同业占比达到了xx%；储蓄存款余额达到了xxxxxx万元，较年初增加了xxxxxx万元，完成年计划xxxxxx万元的xxxx%，市场占有率达到了xx%；外币存款余额达到了xxxx万美元，较年初增加xxxx万美元。贷款余额达到了xxxx万元，占市行授信资产的xx%，为全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中，我们所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要领略*淡的日子；我们的员工更多的也是*凡的人，他们也谈不上是什么英雄，但他们却有着一颗对xx行事业的无比热爱和忠诚的`心。在他们的身上，我深深地体会到敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。面对刁钻的客户，也有偶尔的几句抱怨，也有偶尔默默落几滴无奈伤感的眼泪，但再次投入工作时依然是全心全意，全力以赴。
大家活泼乐观，幽默智慧，其乐融融，就象一个温馨和谐的大家庭！大家艰苦创业、无私奉献、勤俭节约的工作精神和忘我的工作热情，大家紧张而又活泼，繁忙而又有序地工作着的身影。这一切都深深地感染着我，鼓舞着我，使我如沐春风！
想想xx厂的姐妹们，他们在那样恶劣的环境中工作，收入又那样的微薄，而他们又那样地珍惜所拥有的岗位！再想想我们，拥有这样好的工作环境和这样高的薪酬，我们如果不爱岗、不敬业又能对得起谁呢？！能够成为xxxx支行这个团结、拼搏、年轻、向上的光荣集体中的一员，与这样的好同志一起工作，我备感荣幸。别无选择，我只有全身心地投入到工作中！
我为xxxx支行拥有这样好的员工而自豪，愿我们xxxx支行成为xx行系统一颗闪耀的明星！
xx年我带着美好的憧憬来到了xx银行xxx支行。十几年来，有着太多的感动，我被这里的人感动着，被这里的事感动着，被这里和谐的氛围感动着……
还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点，牺牲个人的休息时间；就是为了工作而忽视亲情和友情；就是为了工作而置个人的健康于不顾……可在目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。
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xx分理处主任xxx，凭着强烈的事业心，凭着一股子不服输的劲头，凭着对储蓄工作的满腔热情，走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏，靠着个性化、亲情化、特色化的服务，硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理，“真诚心”服务，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下，人人积极向上，互帮互助，真诚友爱。
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在人生的旅途中，我们所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要领略*淡的日子；我们的员工更多的也是*凡的人，他们也谈不上是什么英雄，但他们却有着一颗对xx行事业的无比热爱和忠诚的心。在他们的身上，我深深地体会到敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。面对刁钻的客户，也有偶尔的几句抱怨，也有偶尔默默落几滴无奈伤感的眼泪，但再次投入工作时依然是全心全意，全力以赴。
大家活泼乐观，幽默智慧，其乐融融，就象一个温馨和谐的大家庭！大家艰苦创业、无私奉献、勤俭节约的工作精神和忘我的工作热情，大家紧张而又活泼，繁忙而又有序地工作着的身影。这一切都深深地感染着我，鼓舞着我，使我如沐春风！
想想xx厂的姐妹们，他们在那样恶劣的环境中工作，收入又那样的微薄，而他们又那样地珍惜所拥有的岗位！再想想我们，拥有这样好的工作环境和这样高的薪酬，我们如果不爱岗、不敬业又能对得起谁呢？！能够成为xxxx支行这个团结、拼搏、年轻、向上的光荣集体中的一员，与这样的好同志一起工作，我备感荣幸。别无选择，我只有全身心地投入到工作中！
我为xxxx支行拥有这样好的员工而自豪，愿我们xxxx支行成为xx行系统一颗闪耀的明星！
谢谢大家
支行分理处现有员工人，*均年龄岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学*，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全
学*型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展x活动的通知》等有关文件精神，在驻军队、**系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达x万元，创造了日*均余额x万元、日*均净增额x万元的佳绩。
一、结合实际加强学*，把提高个人素质作为做好业务工作的基础
xx地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。
因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。
在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学*，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学*，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学*。学*过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。
二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标
今年我行工作思路和总体要求是：以***精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水*和各项工作水*，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，x行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。”根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。
一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。
后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到x处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。
精诚所至、金石为开，x处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，x处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。
在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻x部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。
20__年，对于__县支行这个团队来讲是不*凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得优胜单位称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止__月底，邮储到达余额、*均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的三足鼎立。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现三年翻两番战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。
一、抓好进位争先活动
该行领导班子认识到要实现 三年翻两番，保持__支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水*创历史新高。
一直以来，由于__县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕6大市场（ 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和3大产业（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，__县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款__67万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。
__县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新洗牌，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务突破发展专班，由行长任组长，在*两个月的时间里，通过向县**领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、
在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水*等，最终得到了县**及***门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着__支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止__月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，*均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了给力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动，还通过新农保、社保、移民、电费、烟草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划， 到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。
二、抓好队伍建设
人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓人心工程、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于工作为重，员工第一，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学*，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了__支行是我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。
__支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设
20__年，__县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好*台。一是对两个自营网点进行改造，增加台*和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。
四、抓好管理工作
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。20__年该行以操作风险防范年、风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了20__年资金安全完整；强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TPA管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水*；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20__年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了要办成当地一家有特色银行的目标，在窗口服务上，积极开展星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及时雨。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县**的高度肯定。
——银行员工爱岗敬业先进事迹简介实用五份
丹在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己*凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己*凡的岗位上塑造了一种不*凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学*和赞扬，而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任农行一零六团分理处（职务）。从年月有幸结识农行以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学*经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了个年头，我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上农行的岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”――肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的.作法，认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时，始终坚持不断提升自我能力，要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学*，先后学*了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍，提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，坚持做到以身作则，用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展，本来是独家经营的一零六团分理处，也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面，而如何把控网点业务，抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作，给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额，抢回流失的资金，我于今年7月至9月利用贷后管理的时机，针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求，在全市开展广造舆论，大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式，逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变，亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流，全面掌握他们的需求，做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题，主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系，有效调动了广大群众踊跃存款的积极性，赢得了客户的信赖，成功于2011年9月至11月中旬，结回帐额达到了1088万元，促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房，职工大量缴楼房款的情况下，也能够有效保持储蓄存款的上涨势头，最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题，经过深思熟虑、精确分析，在时间紧迫、人力不足的情况下，坚持深入一线，适时投放农户小额贷款，在2011年初完成了2010年1700多户小额农户贷款的回首工作，并且确保了2011年授信总额到达3000余万元。同时，坚持抓好信贷业务的调整工作，及时调整网点贷款的产业机构，全面掌控贷款的风险控制，坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料，成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作，积极带领各连队与借款人进行面对面沟通，掌握农户贷款情况，及时根据发现的风险点进行后期补救，有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性，我结合地区情况，将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩，并坚持发挥监督指导作用，帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题，成功实现了分理处各项业务的快速提升，理财产品销售额达到2489.9万元，并新增网上银行客户203户，银信通859户，储蓄国债17.5万元，实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性”的气势，牢记宗旨，求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个*凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
xx支行理财客户经理xx，立足本职岗位，认真肯干，善于创新，刚刚入行几年便脱颖而出，成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀***员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行xx省分行金融先进工作者；被xx市**授予市劳动模范荣誉称号，同时被评为xx市金融系统十佳岗位标兵；还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗，树服务品牌
鉴于xx的突出表现，工商银行xx省分行营业部在她所在的xx支行成立了以xx个人名字命名的"xx理财工作室"，专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力，xx意识到：必须坚持与时俱进，为客户提供更加专业的服务，要用新的理念、新的思路，达到新的境界。为此，她抓住一切机会汲取新的知识，利用业余时间，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业服务水*。，她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时，xx积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动，在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今，xx以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后，xx都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中，进行详细的分析和讲解，并且在客户接纳策划建议执行的过程中，xx总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用，大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌，以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献，想客户所想
作为一名个人客户经理，xx的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中，xx运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户，她精心为他们设计理财方案，使他们的资金得到了合理的安排和使用，并使其成为我行的理财金账户客户。
xx经常对身边的客户经理讲，客户经理的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下，营业室的客户经理都能做到忘我工作，时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中，xx带领的团队肩负起了为附*几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节，xx和她的同事们连续半个月，奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评，同时也获得了客户的信任。在这个过程中，更多的客户认可了工商银行的服务，也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动，她们和客户实现了双赢。
三、抵制诱惑，树行业正气
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，xx都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名***员的本色，树立了行业典范。
通过xx专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给xx礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了她手里……面对这种情况，xx没有直接回绝客户的好意，但她与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过xx妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对她比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的"插曲"没有影响到她与客户之间的感情，反而使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，xx是他们可信赖的人！
曾经有一位xx的客户在银行网点办理完取款业务后，将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和xx发现了这个情况。xx知道这名客户是想到附*中行办理结汇，如果客户到目的地再发现这个情况，一定非常着急，而且客户年龄大身体又不太好……想到这里，xx顾不得多想，马上与客户联系，但客户电话没人接听，她马上冲出银行，与同志一道，同时按照两个方向分别去追，终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到"失而复得"的现金时，紧紧地握着xx的手，感动说不出话来。
作为工总行的一名优秀***员，xx在做好自己本职工作同时，还充分发挥自己的特长，担任支行宣传报道的重担，经常利用业余时间协助组织党团活动；xx时刻不忘在庄严**下曾留下的誓言，以一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动；她还是个热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。
这就是xx――一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己的*凡岗位上的年轻人，在向社会奉献爱心过程中，她用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌，一种行业正气在她身上得到了具有新时代气息的崭新诠释。
我叫xxx，于xx年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。
进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行
最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学*业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，.邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学*，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻"迅速、准确、安全、方便"的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学*我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难xx阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。
作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些*时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量？为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟*。**各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的"元旦"、"五一"、"国庆"，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个"元旦"、"五一"、"国庆"，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我*凡的岗位上奉献我的青春和热血！
支行分理处现有员工人，*均年龄岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学*，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全
学*型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
我叫xxx，现年36岁，***，营业部综合柜员。自开展"四争当"活动以来，能够认真学*各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学*使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一、认真贯彻执行"***"文件精神，学*农业银行的各项规章制度，学*《中国农业银行员工行为守则》，学*《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学*，学*笔记达1500字，心得体会2篇。
二、加强业务知识学*，提升合规操作意识。"没有规矩不成方圆"，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好*惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个"有心人"，虚心学*业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
三、有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种*惯，播散一种*惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学*中始终牢记自己是一名***，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学*，掌握技能，并带动大家一起学*，提高大家的整体素质，使业务水*和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务"三农"的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学*和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力！
——教师爱岗敬业先进事迹材料 (菁华3篇)
XXX，男，现年45岁，1993年6月毕业于xx科技大学（原xx师范学院）数学系，大学本科学历，中学高级教师。现为省湘北职业中专学校数学教师。
该同志政治思想好，工作成绩突出，将自己的青春和精力奉献给了教育事业。参加工作*二十年，一直从事职业教育工作，任劳任怨，服从安排。长期工作在教学第一线，担任班主任11年，连续9年任教高三毕业班数学，担任高三数学备课组组长。教育教学成绩突出，为学校教育教学的质量提高做出了突出贡献，被学校领导和老师尊称为“肖把关”。2007年以来四次受到县*嘉奖。
具有很强的教育能力。肖老师关爱学生，学生有困难他及时帮助解决，学生思想有波动，他及时找学生谈心。2008届学生邓小娇，进入高三，厌学情绪严重，肖老师多次帮助她树立信心，当年顺利考上了湘南学院。2005届学生唐生红，家境十分贫寒，几次面临辍学，肖老师帮他解决学费、资助生活费，使其顺利完成学业，当年考上了湖南师范大学。参加工作以来，资助了多少学生肖老师自己也记不清了。具有丰富的班级管理经验。其创立的“小组管理模式”、“学生自主管理法”等班级管理方法，既增强了学生的凝聚力，又提高了学生自制能力，在全校得以大力推广。2003年下学期他接手全校最差的机电专业89班，该班只有一名女生，且大部分是寄宿生，面对一个性别比例严重失调、纪律涣散、部分学生行为*惯极差的群体，管理难度大，可想而知。肖老师接手后，首先，多渠道、多层面了解学生。其次，学生自制班纪班规。第三，优化共性，班上有*20个男生喜欢球类运动，其不失时机地成立了临时篮球队，让体育委员带头训练，增强班级凝聚力，并在2003年秋季田径校运会上获得职二男子组多个冠军。第四，培养得力的班委会，成为班主任的左膀右臂。通过一个学期的实践，89班班级面貌焕然一新，期末该班被评为学校优秀班集体，肖老师被评为优秀班主任，并在学校举行的教育教学经验交流会上作了经验发言。肖老师担任班主任工作11年，6次被评为优秀班主任，6次评为优秀团队辅导员。
具有很强的教学能力。职业学校的学生基础、学**惯都较差，如何提高学生的学*兴趣，提高课堂效益，是每一个职业学校教师时刻研究的课题。肖老师具有很强的教学能力，很高的学识水*，扎实的基本功。教学中能很好地把教材，考试大纲，能根据学生特点灵活处理教材。善于总结和提炼，用先进的教育教学理念和教学方法改革教学，深受学生欢迎。倡导的六字—钻、备、讲、练、考、评的复*方法，行之有效，成为了学校指导高三教学的精髓。认真钻研教材，吃透大纲，经常研究各省市的高考试卷，提高自己的解题能力，了解最新的数学方法和新颖的例子，注入到自己的教学中去，使教学更具有鲜活感，更具有时代气息。精心上好每一堂课，在课堂中进行高效课堂实践和探索，取得了良好的效果。每一节课的练*、作业都经过精心的挑选，力争让学生在轻松、愉快的气氛中学*数学。每届自编整套复*资料，为高三教学服务，也为其他老师的教学带来极大的方便。教学深受学生欢迎，教学效果好，2007届执教99班计算机班和108班，24人上本科线，高考数学成绩8人在140分以上，计算机班的雷光明取得年级最高分148分。2008届执教115班电子班和112班机电班，电子班的黄钦清和机电班的易继红高考数学均获得满分。2009届执教120班机电班和126班电子班，机电班的文书洪、严辉和电子班的蔡宇均获得高考数学满分。2010届任教139班财会班，陈日光获得高考数学满分。2011届任教143班机电班和152班财会班，高考本科上线分别为31人和16人，高考数学成绩名列前茅。
具有较强的教研能力。教育教学无止境，只有不断的学*，才能跟上时代的发展。肖老师注重知识吸纳新知识、新教法，其常年订阅《数学通讯》《试题与研究》等杂志，注重教学研究，是省级课题《化解中职学校消极情绪的方法研究》课题组成员。多篇论文在省级刊物上发表，其中《浅谈高中数学研究性学*》在《现代教育报·教师周刊》上发表，《培养应用能力展现数学本色》在《试题与研究》杂志上发表；《例谈对偶法解题》等。
该同志爱岗敬业，责任心强，教育教学能力突出，是一位优秀的教师。
肖冰波老师，女，xx年6月出生，1997年加入**，现为太原第五实验中学语文老师。
做为一名普通老师，她忠诚党的教育事业，爱岗敬业，爱生如子，多年来一直从事教学一线工作，她不图名、不计利，工作精益求精，为人诚实厚道，尤其是*来全心全意落实党组织提出的“在师德师风的改进上创先争优，在业务水*的提升上创先争优，在学生的管理上创先争优，在与家长的沟通上创先争优，在与同事的相处上创先争优”的基本要求，赢得了领导同事的信任和家长学生们的好评，表现出了一名*员应有的品格和素质，体现了*员的先进性，曾先后多次被评为市校级优秀*员。
一、端正工作态度，忠诚党的事业，在*凡的工作中体现党员的先进性
中学教师的工作，没有惊天动地的壮举，只有*凡琐碎的工作。*时的日常工作任务重，要求高，难度大，既要抓教学，更要抓管理，其工作质量直接影响到孩子的未来发展。要想干好这项工作，知识面窄不行，思路不清不行，理论水*不高不行，但光有这些还不行，还必须具备扎实的教学教育基本功、严谨细致的工作作风、埋头苦干的拼搏精神。肖冰波同志能二十六年如一日站稳三尺讲台，奉献青春热情，这缘于对教育工作的热爱，对党的教育事业的忠诚。多年来，肖冰波同志无怨无悔，默默奉献，精益求精，在*凡的岗们上书写了不*凡的人生。不但如此她还带领影响着身边一批同事越来越多地加入这个行列。充分表现了一名*员的模范带头作用。
二、爱岗敬业，严谨笃学，在敬业奉献中树立了党员的良好形象
二十六年来，她长期面对班主任及两个班的语文教学工作量大、任务重的实际，作为一名*员，她义不容辞，经常加班加点，勤勤恳恳，兢兢业业，默默奉献，从不叫苦叫累，也从没有向领导提出过非分要求，始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态。十年的班主任工作，三千多个清晨她会提前半小时到校，晚上会推迟半小时离校，风雨无阻，寒暑交替，始终如一。她所带班级管理到位，全面发展，在学校屡屡获奖，多次获市及校优秀班集体。她认为站在这个岗位，就得对得起这个岗位，就得对学生的现在和未来的发展负责。三尺讲台不大，但教师的责任重大。因而她奉献，她觉得对得起家长及学生，对得起学校，她心安她光荣。同时肖冰波老师在高中语文教学中，为了提升矿区学生语文素养及水*，优化学生高考语文成绩，从熟悉学生特点，到熟悉教材，再到把握宏观政策走向;从学*先进的教育教学理论，到研究高考趋向及新课程标准;扑下身子，大量翻阅资料，大量做题，认真用心备好每一节课;学生班容量超大，作业量大，她没有一句怨言，从没讲过任何条件和报酬。在课堂教学中，充分发挥学生的主观能动性，注重培养学生的思维品质。让学生在课堂做主，努力体现新课标精神。她注重课堂的反思与总结，在在反思中进步，在总结中提高，有力促进了课堂教学质量的提高。为此，她所带班级的会考高考语文成绩常常处于年级考核前茅，比较好的发挥了党员的先锋模范作用。
她所在语文备课组是一个典型的老中青结合组。年青人居多，因而带动帮助年青人快速成长，则成了她义不容辞的责任，她从课堂设计、学生情况了解、讲课、反思，毫无保留地手把手教给年青人。她的耐心和真诚令人称赞。她先后培养带动了语文组四位年轻人迅速成长，没有怨言，不计报酬。她常和同仁们共同学*共同研讨共同进步，所在语文备课组学*教研气氛在全校是最浓厚的。担子虽重、压力虽大，但从没有懈怠过，从没有降低过工作要求和标准，表现出了较强的敬业精神，以实际行动展示了一名优秀*的应具备的思想觉悟和优秀品格。
三、以德立身，率先垂范，以人格魅力影响学生
肖冰波同志能够按照新时期保持*员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持*员的优秀本色，在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。由于她严于律己，身正为范，注重自身道德修养提升，因而深受学生爱戴。学生从她得体大方的装扮，文明规范的举止，礼貌和蔼的语言，求实钻研的态度，深厚广博的知识中，受到极大的熏陶和影响。她常常在语文教学活动中，润物细无声地提升学生的审美认知水*，使学生在潜移默化中走向文明规范。上课前一句“同学们好，请坐!”常给每届学生以惊讶和激动;周记本上一句鼓励的评语，常是学生们一生不忘奋斗的起点。生活中，微笑迎人，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受。尽其所能帮助身边的同事，或疏通其心理，或解除其烦恼，努力营造团结向上的工作氛围，和同志们建立了深厚的感情和友谊，确保了教学工作的不断进步，为营造“和谐校园”增添了一份力量。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀*员应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。
四、服务学生，爱生尽责，在宽严有度中促进学生全面健康发展
学生是教师园圃里的作品。是作品，就得全身心地投入热情，唯有爱是不竭的动力。多年来，她靠“爱”“服务”，满腔热情迎来一批批学生，有大多满意安心地送走了一批批学生。当年，因为爱学生，她走遍了矿山的沟沟梁梁;现在，因为爱学生，她可以早来晚走，午休义务给学生解疑答惑，从不推辞。她既关注家庭贫困学生，常常奔走在学校各部门各领导之间，为学生求免费保护学生自尊，又及时关注学生的情绪变化，心理健康。她常带头给家庭遭遇变故的学生捐款，带领学生帮贫扶困，也不放弃班里任何一个学生。有位男孩子身体瘦弱，性格孤僻，在家里缺少父爱。不与班里学生交流，不与家人交流，不洗脸不讲卫生。学生们见他远而避之，家长对他无可奈何。她以仁爱之心爱护这位学生，给他肥皂、毛巾，并和他私下约好每天干干净净见面，彼此报以微笑。常常关切地问候他的身体状况，及时在他的周记本上写大段鼓励性评语，慢慢地他的外表得以改观，内心也渐渐敞开，视老师为知己，直到顺利进入大专，竟能在假期独立阳光地打工。爱学生，还需要严格有度。对于“行为障碍生”，得耐心细致，动之以情，晓之以理帮其改错。既要事先联系家长充分了解学生情况，做到心中有数;又在教育步骤中步步为营，明晰规章制度----击中学生软肋----理性分析危害----制度约束行为----进步一点就是成功。这样她充分搜集学生资料，科学实施教育步骤，耐心走进学生心理，使许多同类型学生得以逐步进步，到社会上大有作为。她在学生眼中也成为既爱又怕的良师益友。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上肖冰波老师付出的是辛勤的汗水，然而她收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。她用她的爱去教诲她的学生，她用她的情去培育她的学生，她无愧于她心，她无愧于她的事业，让她矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给学生们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。让“*员”的称号在她身上闪闪发光。
老师今年50周岁，中专学历，小学高级教师。他1976年参加教育工作，1985年3月加入**。参加工作三十多年来，他以崇高的职业道德和爱岗敬业精神，尽职尽责，默默奉献，用汗水和心血谱写了一曲曲敬业奉献之歌，先后多次受到上级组织的表彰和奖励。多次被评为优秀*员。1982年出*县教育战线“双先会”、1987年获得河北省优秀园丁奖、1993年获团县委希望工程园丁奖、1994年被县委评为先进教育工作者、2000年获县*三等功奖、2003年分别被承德市、滦*县评为师德标兵。面对诸多荣誉，他没有满足，没有止步，仍在不懈的追求着，奉献着。
一、爱岗敬业，就认准教书这个理
教师从事教书育人教育是无尚光荣而神圣的。赵老师三十多年如一日，安贫乐教，默默耕耘，干一行，爱一行。其间，他也有离开教师岗位干收入较高工作的机会，但都没有动摇他坚定干好教育事业的信心。1988年乡党委决定抽他回村当党支部*。在当时，当一个村子的*，无论是经济收入还是其他各方面的待遇都要比一个民师实惠的多。而他因为对事业的执着追求，被他婉言拒绝了。亲朋好友都说他傻，赵老师说，为了孩子，我愿意当一辈子傻子。改革开放后，赵老师的岳父辞去乡*工作，在县城开公司经营百货、五金，由于摊子大，急需一位知*亲人帮助管理。岳父多次劝他放弃当“孩子王”和总结一起经商，赵老师一口回绝了岳父的请求。岳父一气之下从外地雇佣了不十分了解的人，由于缺少管理经验，加上用人不当，结果被骗走几万元资金，致使公司倒闭。为此老爷子要和他断绝关系，夫妻子关系也十分紧张。上世纪九十年代又出现了下海经商热。赵老师的两个哥哥三个弟弟都在北京搞建筑，一个月挣二、三千元，年末还有万元的奖金。哥哥弟弟也劝他一起搞建筑挣大钱。而作为民师的他，每月工资只有二、三百元，这对于我一个上有老下有小，并且还外欠几万元现金的六口之家来说，确实微不足道。面对金钱的诱惑，能不能安于清贫，是继续当“孩子王”，还是搞建筑，对他来说是一个严峻的考验。此时，很多亲朋好友又劝他改行。面对好职位、挣大钱的诱惑，他还是认准教书这个理，丝毫没有动摇。当民师月挣200元钱，他一干就是二十年。他认为教师的生活虽然清贫，但追求和理想是富有的，看到孩子们健康成长快乐学*，他再苦再穷也不后悔。
二、兢兢业业，不干出点样不甘心
俗话说：“知之深，爱之切”。作为班主任，不仅要对全班同学负责，关爱他们的学*、生活，对家庭生活困难的孩子更要给予特别的关爱。那是1999年时，班里有个同学的父亲原是县百货公司的职工，下岗后整天待在家里，因没钱给孩子交书杂费，就不让孩子上学了。他知道后多次到家做工作。为了不让孩子失学，他用自己每月200多元的工资替她交了两年共四个学期的学杂费、课本费，一直到她小学毕业。如今，这个孩子在职教学*，每次回家见到他都像见到父母一样，总是那样亲切，是赵老师改变了他的人生。
他立足岗位，刻苦钻研业务。他1976年初中没毕业就回村当了小学教师。他深知要教好学生，光有满腔热情是不够的，还要有过硬的业务素质。为此，他利用课余和寒暑假的时间，学*了小学数学，从三年级开始，逐册逐页地做例题、*题。在较短的时间内掌握了小学1—6年级的数学教材教法。又参加函授学*取得了中师学历。三十多年来，他积极参加校本教研，虚心学*别人的教学经验，使自己的业务水*过硬，勇于创新，改革教法。自1983年以来一直教毕业班的数学，在每年的上、下学期全县统考中均*心校同年级的前3名，多次获中心教学质量奖。
从教三十年来，他没有因个人的事耽误一天工作。2002年暑期开学，他的侄子考上大学，校址在哈尔滨。孩子没出过远门，父亲已病逝，只好由他去送。为了不耽误工作，他只能多花钱，去北京坐特快，两人多花车费300多元。到校办完各种手续没吃饭又往车站赶，没有座位就从哈尔滨一直站到北京，两夜没合眼。虽然吃了苦，多花了钱，但没影响周一回校上课，他心里美滋滋的。
三、无私奉献，用花和果来成就事业
2001年暑期开学，因工作需要他调回东福分校。学校没电，他主动找村干部，没有电表、保安器他就把自己家的拿出来。2002年至2007年，他任两个毕业班的数学课和班主任，还担当学校少先队辅导员并负责全校德育工作。他的工作量是别人的几倍，但每项工作都能出色完成，得到领导的肯定和同事的.赞扬。
作为一名*员，他时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，敬业奉献。2002年暑期刚搬进教学楼，当时学校的厕所是用荆笆拍子临时在河套搭建的，四面透亮，他就发动本班学生每人拿来一个塑料袋，领着学生在放学后把四周围好，受到全校师生的好评。2003年非典期间，他主动承担了全校的消毒任务。每天放学后，他背起喷雾器楼上楼下地跑上跑下消毒，每天比别人要晚下班一个多小时，一直坚持到防非结束。2004年为了迎接“普九”复检，暑假中，他扔下家里的庄稼活，在学校一干就是二十天，结果自己的承包地泡了荒。自2002年开始，他主动承担了全校搭炉子任务，利用工作之余，搭了70多个炉子。取暖后又承担了大办公室生炉子的任务，每天要比别人早到一个小时，生好炉子后搞卫生，从没有间断过。2008年为迎接省教育复检，他利用星期日和课余时间布置德育展室、少科室，组织队员制作科技作品上千件，从中选出有科技含量的作品三百余件，分门别类的摆在少科室的展台上，受到了省、市、县检查组的好评和赞扬。
——爱岗敬业个人先进事迹实用5份
我叫韩翔，男，汉族，1985年出生，中**员。现在青海中油压缩天然气销售有限公司柴达木路加气站担任加气工。2003年应征入伍参加工作至今，2009年来到压缩公司工作，先后在八一路加气站和柴达木路加气站担任加气工。
1985年，我出生在一个很普通的工人家庭。父亲是一名司机，母亲是科研单位的一名后勤服务人员，他们都在*凡的岗位上默默奉献了几十年，并多次被评为单位先进工作者。我就成长在这种家庭环境里。
2009年10月，我进入公司工作，刚踏上加气工的岗位时，充满了对新工作的美好憧憬，一被录用，我就努力学*专业知识，在最短的时间里熟练地掌握了岗位技能，我渴望用我的热情去描绘自己未来的事业。在之后一年多的工作中，我始终遵守公司制度，从未请假或者迟到早退过，工作中我任劳任怨，毫无怨言，用心服务客户。作为一名***员，我把服务人民作为自己坚定的理想信念和价值追求，做群众贴心人，在*凡的岗位上，忠实地履行着***员的职责和义务，发挥着一名***员的先锋模范作用。
凭心而论，我的工作的确比较单调、辛苦，每天要做重复枯燥机械的劳动，然而，腿酸了我站得住，肚子饿了我挺得住，困了累了我熬得住。多少个深夜，不管是雷电交加或是风啸雪寒，当别人都躺在温暖的被窝中时，我依然坚守在黑夜之中。紧张、劳累的工作使我真正体验到了加气工*凡生活的滋味，也体验到了其中的艰辛和压力。但是，工作带给我的收获是更主要的，它让我体验了男儿有义务去承担责任的自豪感，所以再苦再累，我始终无怨无悔。
因为工作的特殊性，我需要起早贪黑，冒严寒酷暑，风里来雨里去，倒班熬夜。有时想到别人正躺在被窝里做着美梦，想到别人正温馨的和父母一起吃晚餐，想到别人正幸福地牵着女朋友的手逛街时，我的心里也时常会生起一种无奈和嫉妒，我也曾后悔过，但每当我热情周到的服务得到司机的肯定时，我总感到无比的欣慰。渐渐地，我明白了，加气站不仅仅是一个加气站，更是公司的窗口，而我们一线工人则是公司的形象。我们的一言一行，举首投足，都体现着公司全体员工的素质。但是毕竟客户素质参差不齐，工作中，时常有不按顺序排队加气和私自改装的用户，这种用户往往在遭到我们拒绝后，都会出言不逊，为了确保安全生产和维护加气站的正常秩序，我曾无数次遭受指责、谩骂、威胁、恐吓甚至殴打。众所周知，对于我们从事的这一行业来说，安全始终是我们的宗旨，安全是企业最大的财富，安全就是效益。作为一线员工，我时刻明白，工作质量是安全的强有力保障，因此，我时刻保持清醒的头脑，紧绷安全这根弦，在加气过程中严格按照规范，遵循工作程序，不麻痹大意，不抱侥幸心理，扎扎实实地作好每一个环节的工作。所以，受再大委屈，我仍然微笑着向用户解释。
在枯燥的工作中，同事们大都比较烦躁，时常因为工作中分工不均之类的现象发生矛盾，作为一名党员，我发挥着***员的先锋模范带头作用，别人不愿意做的工作我做，别人不愿意得罪的人我来得罪，让大家互相理解沟通，使得同事之间工作上相互支持和信任，班组的面貌大不一样。
今天，我取得的一点成绩，得益于各位领导和同事的支持与默契配合，更得益于我们优良的团队氛围对我的熏陶。我深深地认识到，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚于此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是要以感恩的态度去面对它。得到这样的荣誉我既感到惭愧又感到幸运。惭愧的是：我只做了自己该做的，取得了一点点成绩，大家就给予了我荣誉；幸运的是：在公司中像我这样的员工还有很多，我只是其中的一份子，但光环却落在了我头上。在这新的一年里，作为一名年轻的一线工人，我唯有更加努力工作，才能回报大家对我的厚爱，我也一定会更好的融入公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，用感恩的心把企业的利益放在最前线，服从领导，听从指挥，恪尽职守，兢兢业业。为公司的发展目标而努力！
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，是一种非常*凡的精神。一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障，同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业精神，它看似*凡，实则伟大。
*些年来，但凡是**或是企业、单位提倡“什么什么精神”，人们大都反应麻木，认为都是些空头大话，搞形式主义，没有实际意义。可我认为提倡敬岗爱业精神，不应是一句空头大话，爱岗敬业不需要我们有多么崇高的思想觉悟，也不需要我们要有多么无私的奉献，只需要我们对自己赖以生存和发展的岗位有一种最为普通的职业精神。这种精神，我们在*时实实在在的工作中就能充分体现。
首先，爱岗敬业是一种正确的职业态度，即尊重自己的工作。其最基本细节体现就是尊重各种规章制度和劳动纪律。不迟到，不早退，不脱岗，不在工作时间做私事，不无故旷工等等一些很细节的事情，如果把握不好，先不论你工作能力怎么样，已给人一种不爱岗、不敬业的印象。就说我们去二门诊上班的事，刚开始，在二门诊上班，因为每天接诊不了几个病人，有时整天没有事，再加上二门诊缺乏及时的后勤保障，不是机器故障就是停电，于是觉得去不去无所谓，上班非常松懈，有时下午干脆不去。但是我们科室陈医生每次在二门诊时却有很多病人，这引起我的思考，觉得应该从自已身上找原因了。一次二门诊一老专家和我谈起，他说我们陈医生上二门诊时，总是提前一天去做好准备，检查机器状况是否良好，各样物品是否齐全，他上班总是早到10分钟左右，而拖班情况也是常有的事，于是二门诊的医生都非常信任他，建立了良好的相互合作机制；而对于我们，因为我们的不守时，他们有病人时开申请单也比较犹豫，怕我们不在岗不好对病人解释，于是很多时候放弃了开检查。听到这些，再想想二门诊其它科室按时坚守岗位的同事们，我真有些无地自容了。我意识到，个人也是一个集体里的一环，个人出现问题会影响整个集体的正常运转。从那以后，我加强了自身要求，也逐步取得了那些老专家的信任。
第二，爱岗敬业是对自己职业的积极进取和不懈追求精神。干一行，爱一行！目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的`双向选择，是有人会找到自己喜欢的职业；但是，现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的，对于多数人
来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。
对于我们医务工作者，“干一行，爱一行”，首先就要爱病人。医务工作者就是为病人服务，首先就是服务态度，服务态度是病人评价一个医务工作者最直观的方式，如果这一步就没有取得病人的信任，你就是医术再高，你的工作质量也被打折。以我们科室来说，登记窗口就是最重要的第一印象，如果第一印象就让病人心里产生了疙瘩，那后面再好的服务质量都会受影响。再比如说，我们科室*时有些病人的*片有疑问需要通过透视转动**或动态观察了解一些信息，有时病人就不理解，以为是片子没照好，会说一些让医生受不了话，这时，我们一定要注意耐心向病人解释，如果因为没被病人理解就表现不耐烦或是对病人恶言相向，那我们为病人一次高质量的服务却会取得让病人不信任的结果。其所得所失任何人都能体会得到。
“干一行，爱一行”。要爱这行，就要钻这行。每个人都想在自己有领域有所成就，作为医务工作者，我们当然想拥有高超的医术，为病人提供高水*，高质量的服务，成为一个真正让病人信赖的医务工作者。可在医学领域，每一个小小的进步都需要付出特别辛勤的劳动。我想起同济医院放射科的周燕发教授――全国知名的胸部影像学专家，在他的办公室里，有整整三十几个笔记本，毫不夸张的说，他作的笔记都比有些人看的书都多！他都快70岁的人了，可每天还花大量的时间在看书，还在作笔记。没有这些超出常人的付出，也就没有他现在成就。他常常告诫我们：干医这一行，就得多动手、多看、多想、多做笔记、多归纳总结，时时刻刻用心才会有收获！
作为医院的一份子，我们每个人的价值是建立在医院价值上的，脱离了医院的成功，自我价值的实现便成为空谈；同时，我们实现自我价值也是推动医院发展的根本动力，其二者是相互依托相互拉动的关系。我们爱岗敬业，自己有进步，医院就有更好的发展；医院发展了，我们也会有更大的展示舞台！我们与医院的关系如此，我们与社会的关系也一样，崇尚爱岗敬业精神，应当成为当今时代的主题。
王xx，男，汉族，1983年1月出生，现年28岁，xx省xx市xx县人，xx年毕业于xx中学综合高中专业，xx年参加工作，先后工作于xx采油厂韩渠采油队、xx采油队，担任调度员、计量化验员、材料员等职务，xx年8月任xx采油队范山采油组组长。
王xx自xx年参加工作以来，自觉以“老延长人”陈振夏同志为榜样，发扬埋头苦干精神，以高度的爱岗敬业精神从事工作，把满腔的青春热血和全部的知识智慧献给了他所眷恋的采油事业，在厂领导和队领导的正确领导下，几年来，他和同事们一起，埋头苦干，通力合作，针对油田一线的艰苦的工作环境，千方百计想办法，精心组织和调整适合油田开发工作的有效途径，使他所在的`采油组年年超额完成原油生产任务，连续二年被队部评为先进个人。为延长石油的原油生产做出了积极贡献。
xx年夏季，我国大部分地区雨季频发，油田道路损毁严重，王xx组长亲自带领职工修路，在泥泞的道路上雨水浸湿了衣服，泥土浸没了鞋子而全然不顾，一连几天坐在铲车上，吃不上一顿饱饭，饿了就啃一包方便面，有力的保障了正常的生产发油。记得有一次，我组4447井油车装满油后遇上了暴雨，行至途中后车子陷在了泥泞的道路里，由于路面下陷，车身开始倾斜，道路一面是荒山，一面是深沟，油车随时面临翻车的危险。王xx接到求救后，果断组织职工进行抢险，经过现场勘查后，及时作出相应措施，油车安全地驶出了土路。这次应急抢险保证了雨季的发油安全，确保了正常生产，从而使油田人和物的安全得到挽救，消除了安全隐患。
在日常工作实践中感到勤学苦练是获得真本领的唯一途径。他凭着干一行、爱一行、力争精通一行的信念，参加工作多年来，坚持自学油田开发、现场管理、设备管理等方面的知识，在生产中不断摸索总结，练就了过硬的本领。他坚持奋战在采油生产一线，保持着吃苦耐劳、甘于奉献的传统精神。对工作，不论有多苦多难，他从不向厂队提要求、讲条件，而是自己想法去克服。
虽然他只是高中毕业，但是文凭并不等于水*，学历并不代表能力。当今世界，知识大爆炸，知识更新越来越快。一纸文凭定终身、保终身的时代已经过去。应对知识经济飞速发展的新形势，他努力学*书本知识，注重理论联系实际，在班组工作建设中，发挥领导干部带头作用，不允许的坚决不做，上级要求下来的一定落到实处，和职工一起苦活、累活都干，关心职工生活，努力提高解决实际问题的能力，办公室里办不到，只能来源于亲身参加解决实际问题的实践活动。实际工作中，他坚持深入基层一线调查研究。经常与主管生产的队长沟通交流，紧密配合。他积极进取、踏实肯干，凭着勤学苦练、刻苦钻研、敬业爱岗的工作作风，通过勤学苦练积累了丰富的工作经验，一步一步成长为油田一线的骨干力量！
他立足本职，兢兢业业的工作精神，不仅得到了领导的认可，也受到了同事们的一致好评，作为采油组组长，他扎根生产一线，甘愿奉献青春，凭着对工作认真负责、吃苦耐劳的敬业精神，得了厂队领导和员工的一致好评，值得我们每一位员工学*和表扬！
姜贵才，男，1968年5月生，中**员，淮安市清江浦**分局长西派出所副所长。
从事社区警务工作18年，虽身患糖尿病，每天需要注射胰岛素，但姜贵才始终以火一样的热情投身工作，赢得了辖区群众的真心称赞。
工作中，姜贵才注重调动辖区群众的积极性，创造性地开展“自主警务”，实现了发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的.工作目标。他总结出“三心四主动”“社区工作五法”等群众工作法，成功化解矛盾纠纷*万起。他记录了13本“民情日记”，社区内群众的家庭情况、联系方式烂熟于心。他还常年帮扶困难群体，帮助193名失足青少年回归社会，帮助130多名下岗职工再就业。
姜贵才获得全国**机关爱民模范、全国优秀人民警察等荣誉称号。
我忠诚党的教育事业，始终以一个优秀教师的标准严格要求自己，师德高尚，爱岗敬业，勤奋努力，成绩卓越，深受学生的爱戴、家长的欢迎。在小学教学中，我努力探索素质教育的新途径，实施创新教育，在教中研，研中改，积极实践新课程标准，在教师中树立了学*的榜样，其事迹主要几个方面：
一、坚定信念，献身教育，努力提高思想政治素养
作为一名教师，我恪守教师职业道德，认真学****理论和“三个代表”重要思想，自觉学*《教育法》、《教师法》、《预防未成年人保护法》等相关教育法规。在思想上时刻保持清醒的头脑，在工作中，能正确处理集体、个人两者利益关系。尊重领导，团结同事，勤俭自强，敬业奉献。勇挑重担，遵守学校各项纪律，认真履行岗位职责，处处起模范带头作用。
二、创新思路，发挥自主，积极投身教学改革
在教学中我认真准备每一节课，精心备课。在备课的同时，不仅要备教材，还要备学生，让学生在有限的时间里学会更多的知识。多年的教学使我懂得了知识储备的重要性。要想教给学生一碗水，教师自己必须得成为水的源泉，这样才能满足学生们千奇百怪的好奇心。上好一堂课，必须要在课前准备上下功夫。我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本理念，甚至每句话、每个字都弄清楚。还充分选择应补充的资料，做到了有备而上。除此之外，课前我还充分了解学生原有的知识技能的质量，了解他们的兴趣、需要、方法、*惯，分析他们在学*新知识时可能会有哪些困难，以便采取相应的预防措施。
随着课程改革的不断深入，我大胆的在课堂中引进新思路新方法，解决课上的问题。课上及时根据课堂情况调整教学环节与教学思路，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言做到简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学*的兴趣。课堂上的活动以游戏为主，使学生在玩中学、学中玩，培养了学生学*的积极性，激发学生参与的主动性，使学生由教师教学变为学生乐学、自学。
三、关爱差生，乐于助人
正如一首歌中所唱到的：“爱是心的呼唤，爱是生命的源泉只要人人都付出一点爱,世界将变成美好的人间”。
十几年间，我把我的爱无私的奉献给了每一位学生，尤其是差生。由我辅导和关爱过的差生不计其数，其中最让我难忘的要数在教学时所遇到过的一个叫小玉的学生。这名学生不但学*成绩差，而且家庭条件很特殊，父母离异，母亲开发廊，对女儿不闻不问；父亲也从不关心女儿的学*。以前数学只能考几分，有时甚至得“鸭蛋”，被教师定论为“大笨蛋”。自到我班后，我从未嫌弃过她，一方面我想方设法对她进行耐心细致的教育和辅导，另一方面从生活上关心和爱护她，并且还号召全班同学一起帮助她。只要她有点滴进步，我就及时的进行表扬。尤其是去年我身体不太好，但我坚持在她身上牺牲休息时间，花费心血。时常是下午12点半就去学校给她补课，放学又常常是最后一个回家，从没要求过半点回报。功夫不负有心人，经过师生的共同努力，她的学*成绩有了明显的提高，行为*惯也有了很大的改变。每次数学考试她几乎都能及格，而且最好时考到过90多分，为此我还特意给她颁发了“特别奖”。哪里有关爱，哪里就有真情。后来逢人问她时，她总是说刘老师比她妈妈还亲。
一份耕耘，一份收获。*十多年来，无论是教学还是教研，无论是纪律还是成绩方面，本人在校、在乡都位居榜首，赢得了学生和家长的普遍赞誉，多次受到上级部门的表彰。每次优秀评选都是我未来工作的新的起点，我会不断完善自身的综合素质，勤奋工作，开拓进取，为学校的教育教学工作做出更大的贡献。十多年的教育生涯，我始终坚守着一腔热诚一腔爱，我庆幸我选择了“教书育人”——这一太阳底下最光辉的事业，我将无怨无悔地耕耘在这片贫瘠的土地上，让娇嫩的生命之花永远绽放在这希望的田野上！
——银行爱岗敬业事迹优选【五】份
中国银行ＸＸ支行党支部现有***员8名，在职党员*均年龄36岁，均为大专以上学历。党支部**ＸＸＸ，军人出身，年富力强，作风雷厉风行，性格果敢豪爽，具有多年的基层工作经验和机关工作经历，所带领的ＸＸ支行党支部一班人在实际工作中很好地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用，是一支特别能吃苦、特别能战斗的优秀党员队伍。
ＸＸ支行党支部坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行党的路线方针、政策和总行党委的指示、决定，紧密围绕我行股份制改革和业务发展，创造性地开展工作，各项工作业绩突出，经营效益显著，政治核心作用突出。04年新班子成立以来，当年不但抹*了同业存款*3000万的负数，还超额完成了全年存款任务，受到市分行贺信嘉奖。05年因各项工作突出被评为市行先进集体，其中一季度因储蓄竞赛成绩突出被评为优胜单位，四季度完成公存任务而受到市行公司部贺信嘉奖。06年一季度因储蓄成绩始终列县支行首位，而再次受到市行贺信嘉奖。在不到两年的时间里，存款净增7000多万元，与当地同业机构存款新增市场占比上升了九个百分点，令同业刮目相看。在05年的人力资源改革过程中，党支部创造性地开展各项工作，确保了我行人力资源改革的*稳进行，突出了支行班子的政治核心作用。
支行党支部全体党员自觉学*、遵守、贯彻和维护**，认真学*马列主义、***思想、***理论和“三个代表”重要思想，以创建“四好”班子为目标，不断加强自身建设，注重思想政治工作和党员教育工作，开展保持***员先进性教育活动内容丰富、扎实有效，党建工作制度落实。开展保持***员先进性教育活动是我行政治生活中的一件大事，ＸＸ支行党支部以此学教活动为契机，精心组织、周密布置、扎实推进、务求实效。
按照省、市分行的统一部署，认真完成了学*动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段的规定动作要求，确保人员、时间、内容、效果“四落实”，达到了提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的预定目标要求，收到良好效果。通过学*教育，使广大党员在思想上经历了一次洗礼，精神上得到了一次升华，党性上得到了一次提高，全体党员自觉学*、遵守、贯彻和维护**，同时，支部班子积极开展“四好”班子创建主题实践活动，在全行开展以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为主要内容的“四好”班子建设活动。
坚持民主集中制原则，班子成员之间团结协作，富有凝聚力、战斗力，在党员和群众中有较高的威信和号召力，建立健全保持***员先进性机制，党员先锋模范作用突出，体现出党的先进性。在实际工作中，认真贯彻民主集中制原则，推行行务公开，班子成员之间互敬互动，团结协作，大事讲原则，小事讲风格，对上对下，步调一致，做到互相补台不拆台，形成合力谋发展，在员工中有较高的'威信和号召力。在实际工作中，注重发挥党员的模范带头作用，结合保持***员先进性教育活动，开展了送金融新产品下乡宣传活动、银企携手反假培训、一个党员一面旗帜、一帮一结对子等系列活动。在员工吸存任务的分配上，采取中层干部、***员的先锋模范带头作用，时时处处体现党的先进性。例如营业部***员吴宝玉，为了揽存，冒着严寒，单身骑摩托深入家乡挨门摸户动员存款，为了练好业务技能，冒着酷暑，常常只身练到深夜，终于出色地完成了揽存和业务技能达标任务，起到了一个***员应有的作用，被支行党支部评为优秀***员。
支行党支部时刻关心群众生活，注意联系广大群众，以扎实的工作作风，超前的服务意识，时刻体现为人民服务的宗旨，党群、干群关系融洽，员工队伍稳定，精神状态良好。打扫卫生时，苦、累、脏的活是***员抢着干；比服务、练技能，是***员走在前面；烈日炎炎，参测员工挥汗如雨，是***员送来清凉的绿茶；女员工产假，是支部首先派人探视。如此点点滴滴，无不让人感动，党支部也因此产生强大的凝聚力，吸引了一批向党组织靠拢的积极分子。
ＸＸ支行党支部党风廉政建设措施落实到位，全体党员模范遵守党纪政纪，严格遵守金融法规，*三年无违规违纪行为和各类案件；坚持依法合规经营，建立严密的内部管理制度，有效的防范金融风险，资产质量良好，效益显著，党员管理、党员教育、党员发展、党费收缴工作规范、正常。相信在不久的将来，ＸＸ支行在党支部的领导下，必将迎来更加辉煌的明天。
就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的'表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水*外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水*的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了?“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”?“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在*凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。
李石伟同志，男，43岁，*德固信用社综合柜员。他勤勤恳恳，爱岗敬业，无怨无悔，以其高尚的道德情操，勤奋踏实的工作作风向我们展示了农信人的精神风貌。
任劳任怨的老黄牛
李石伟同志自工作以来一直扎根在基层，不管什么岗位，不论担任什么角色，他总是干得有声有色。*年来，金融服务业不断改革创新，这就需要员工不断提高业务水*，拓宽视野，面对厚厚的书本，他并没有退缩，勤奋刻苦，抓紧一切时间，一切机会学*。功夫不负有心人，他终于取得从业资格证书。办公室的打扫工作他主动承担，同事们劝他休息休息，他总是憨厚的说：不累，不累!款箱很重，每天提进提出他从来不让同事插手，还总说：我一个男同志，有的是力气!
2013年，他的妻子刚刚做完一次大手术，正需要人照顾，但从郑州出院回来的第二天，一大早，李石伟同志就出现在单位，领导劝他回家照顾一段时间，但他坚决不肯，并承诺工作和照顾妻子两不误。每天早上天不亮就起床，做好早饭，准备好午饭的材料，然后骑车准时到达十几里外的单位，中午利用午休时间再回去做午饭，就这样风雨无阻，持续了很长一段时间，但从来没有耽误过工作。
充满真诚的有心人
工作中，有时会遇到残疾人，他总是温情问候，小心提醒，提前为这些人办理业务。由于挂失业务要求本人办理，有许多老人病人不能前来，多年来，他不知去了多少老人的家，问候了多少病榻上的客户。
2014年冬季的一天，天色已晚，李石伟同志结束了一天的工作，骑车回家。在途中偶然捡到一部手机，通过手机中的联系人他找到了失主，一位医药公司的销售人员，在通话中得知失主不能马上赶过来，问清位置，冒着凛冽的寒风，他骑车四十多分钟，终于将手机归还。失主再三挽留，表示感谢，但他憨厚的说：应该的，应该的，快看看，联系人没弄丢吧?
像这样的例子还有很多，举不胜举，面对夸赞他总说：不是太阳，没有耀眼的光，就做好一颗星星，照亮眼前的小片天!
李石伟同志的事迹谈不上惊天动地，也未必能催人泪下，但他兢兢业业，几十年如一日，在工作岗位上默默地奉献自己，用真诚真心记录下点滴!
__银行对他12年的培养，让他已经扎根与这片沃土，他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图，银行员工先进事迹材料。他就是__，男，汉族，中**员、经济师，1996年毕业分配后参加建行工作，现在__综合部工作。
求知若渴、勤练业务
1996年，__满怀憧憬，以优异的成绩从学校毕业，通过严格的考试，他幸运的成为了__的一员，这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。为了迅速提高自己的业务水*，__购置了大量的业务书籍，求知若渴，撰写读书笔记20多万字。并积极参加建行组织的各项业务学*，虚心向领导和同事请教，多年来，他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍，还认真学*国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。一份耕耘，一份收获，__先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇，征文多次获奖。撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章，引起了上级行的高度重视。
严于律己，率先垂范，在日常生活中保持了党员的优秀品格。
该同志能够按照新时期保持***员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持***员的优秀本色，在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动同志们的积极性，形成合力。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同志们建立了深厚的感情和友谊，确保了科室工作的不断进步，作风建设。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀***员员应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。
吃苦耐劳、爱岗敬业
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，__确实动了一番脑筋。一是摆正位置，更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水*尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学*新业务知识大力拓展综合部的服务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务，不论员工出现了什么问题，他都能主动解决，。二是给各部门服好务，因综合部是全部业务的后勤保障部门，我和各部门的业务联系也较为频繁，工作中不论哪个部门找到他，他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
能力突出、成效显著
多年来，__对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力，在多年的工作中，__多次被评为先进工作者，同时更是一位全面发展的银行职员，在__分行组织的各项文体竞赛中，他以高度的集体荣誉感积极参加，并都获得了很好的名次。
积极参加 “_学*”活动。
20__年，“_学*”开展以来，__认真参加行里组织的“_学*”学*，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学*任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己;除此之外，还创办了《深入开展学*实践_活动工作简报》，承担全市“_学*”活动的宣传报道工作，共编发《简报》共23期，收录稿件71篇，采用35篇;省行专栏选登55篇，其中有6篇刊登在省行《简报》上。通过学*中我为自己今后的工作提出了四个目标，一是加强学*，坚持在理想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨，在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位，在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献，在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。通过多半年来的学*，使我更加深刻理解到“_学*”重要思想的内涵，坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。
我叫__X，现在__银行__支行从事综合柜员岗位的工作。自2013年8月入行以来，在领导和同事们的精心指导和帮助下，我在业务技能和服务水*方面都有了一定的进步。我始终相信，唯有从每一件小事做起，从一点一滴做起，脚踏实地，真诚用心，才能在工作的道路上取得长足的发展。
我所从事的岗位-柜员，是银行最基本的岗位。如果说银行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到不起眼，可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口，而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。所谓“人过一百形形色色”，我们很难掌握每个客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一个客户都能满意，同时避免自己在其中带有个人情绪，这样也能提高自己办业务的效率及准确率。在客户较为集中的时段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户.这不仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力，会使心情变得焦躁不安。但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节，我会在心里暗暗提醒自己："我是一名柜员，我代表的是__银行，而让客户满意就是我的职责所在"。每个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他们解决问题，才能获得客户的支持与理解。每当听到客户那一声真诚的“谢谢”，之前所有的不快，疲惫都一扫而空。自工作以来，每天
都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意，当然，也会遇到因种种原因而有抱怨的客户，这种时候，与他们强硬的争辩是下下策，客户之所以会着急，不高兴，一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的服务效率不满意。我会耐心的与他们沟通，为他们解释，在不违背原则规定的情况下，尽最大可能为他们解决问题，直至给他们一个满意的答复。其实在经济全球化、金融一体化的今天，服务已成为一个企业非常重要的软实力。我们不断的赋予她新的意义和内涵，从而打造出更具特色的服务，营造出更好的服务环境，努力为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量。
在我们的工作中，老年人其实是我们客户中特殊的一个群体。我们可能都有体会，老年客户要求会比较多，每一分钱可能都算的很仔细，而且在填单，描述，听力方面都会遇到问题，往往为他们办理业务会需要我们重复解释很多遍，也需要花费较多的时间。可是我想我们需要换位思考，每个人包括我们自己都会有老的一天，都会变得口齿不清，记忆力减退。每当遇到这样的客户时，我就会想，如果我是他们，我多么希望办业务的小姑娘小伙子能够对我多一点耐心，多一点微笑，为别人添麻烦其实我们自己心里也很不安。也许他们经历过贫穷，经历过背井离乡，才会对得来的每一分钱都格外珍惜。对于这样的客户，我都会微笑的耐心的为他们办理每一笔业务，人老了，忘记密码，丢掉凭证，似乎都是情有可原的，我们应该对他们多一点耐心和包容。记得有一位老奶奶，忘记了存单的密码，试了很多遍都想不起来，只好给她做凭证密码挂失，但是由于老奶奶手抖的厉害，连名字都写不好，写每一个字都很努力，非常辛苦。这样的情况下，我们的大堂经理主动帮助老奶奶完成了填单，并指导她加盖了手印，在重置密码时，老奶奶特别歉疚的对我们说“不设密码了吧，人老了总是给别人找麻烦”，当时听了心里很难受，但仍然微笑着给她解释了设置密码比较安全，并提示她可以设置自己容易记住的密码等等，整个业务办理下来花费了比*时多很多的时间，但是老奶奶最后特别发自内心的一句“真是谢谢你啊小姑娘”，让我心里开心了很久，觉得这才是自己的职责。
虽然工作还未满一年，但是这8个多月以来我学到了很多。柜员这个岗位虽然很辛苦，但是却也是有着很多收获的，在这里我学会了很多业务知识，操作技能，更学会了如何用心服务以获得客户的满意。正是要从每一件小事做起，从一点一滴中收获，用真诚的微笑面对每一天，用真诚的心对待每一个人，才能让我们为客户提供更优质的服务，才能让__银行—这个有着悠久文化底蕴的企业变得更强更优秀。
——教师张丽莉爱岗敬业先进事迹范本五份
5月8日20时38分，黑龙江省佳木斯市胜利路第四中学门前突然发生四车连撞车祸，在威胁逼向放学的学生的危急时刻，第十九中学的女教师张丽莉，猛地推开2名学生，自己却被压在到车轮下，双腿被截肢。
在学生生命发生危险的瞬间，能够把学生的安全放在第一位，这样的老师是我们学*的榜样。同时，我也在想，如果我也遇到这种事情，我会如何处理呢？这样想来，感慨良多。
面对社会对现在教育的种种质疑，可想而知，教育界内的老师素质普遍需要提高，如果每位老师都能像张丽莉那样为学生着想，把学生放在第一位，可能缀学的现象不再存在；如果老师在教学时能经常和学生交流，改进自己的教学，那不爱听讲的学生将越来越少；如果课后老师对学生多进行些引导，那么爱抽烟、爱喝酒、爱上网、爱赌博的.学生将越来越少。
事后反省，我们对学生的安全教育还不到位，要加大对学生的安全教育。让学生有防范交通危险的意识，走路最好走人行道；过马路要在绿灯的时候过，等绿灯的时候要在花坛的旁边等，如果有车辆失控，可以以花坛为屏障；过马路即使是绿灯，也要注意周围的情况，时刻保持警惕，距离移动车的距离在50米以上，距离静止车的距离也要保持1米以上，在绿灯的情况下最好尽快穿过人行横道，不要动不动在公路上玩手机。如果学生能做到很好的防范，以后这样的事情应该会越来越少。
同时，建议交通部门加强对车辆的管制，最好有电子数据库，没有年检的车没收驾照，查到酒驾一次的没收驾照且终生不能办驾照；闯红灯一次重考驾照。社会各部门应加强安全教育，特别是公交和出租车部门，出车之前，要对车的状况检察一遍。
社会对学校的重视也是一个方面，如果开车的人到学校和人行横道附*缓慢前行，谨慎开车，也不会发生如此惨剧。建议相关部分进行这方面的教育。同时在车上都装有提醒、检测和制动装置，在学校、交通路口自动提醒司机减速慢行，如果发现有司机违反，可以自动对车辆制动。
如果各行各业都做好安全教育工作，这样的惨剧将不再发生，社会将更加和谐。
一段时间来，新闻中，网络中，各种媒体中都在播报着一个名字，这个名字震撼着我的内心，她的感人的事迹让我潸然泪下，那就是女教师张丽莉大美大爱、舍己救人的英雄事迹。
她，一个*凡的人，一个普通的职业，却用伟大的行为在感动中国，她犹如一根擎天巨柱，撑起了我们这个社会道德的蓝天，让我们在灰暗的感叹中惊喜地看到一道人性光辉的闪耀。
张丽莉老师的行为令人钦佩、让人感动，她在电光石火的一刹那，做出了超乎寻常、不同于一般人的选择——牺牲自己、保护学生。她那一次次善良和美丽的义举，激励着我们要在*凡的岗位上做一些不*凡的事。作为一名班主任老师，可能面对很多学生的思想问题、行为问题，可能面对很多问题学生，可能面对很多来自于学生、家长的压力……面对这些问题我们是否都能像张老师一样面对挑战义无反顾的履行好教师的责任，是否能把每个学生的成长放在首位呢？
听着学生的一段段真情的表白，我们知道张丽莉老师对学生的爱不仅体现在关键舍生救学生那一刻，更体现在*时对学生的点点滴滴的爱。对比张丽莉老师的在生与死的抉择面前将生留给学生的感人事迹，我们每天面对的又是多么微不足道的小事呀！那么，面对困难时我们又怎么怨天尤人，逃避抱怨呢？
我想每一位教师都应该向张老师学*，以“最美教师”为榜样，学*她临危不惧、舍己救人的英雄气概，学*她无私奉献、爱生如子的高尚情怀，学*她爱岗敬业、为人师表的崇高品格，学*她对学生尽心、对工作尽职、对社会尽责的态度，以满腔的热情全身心的投入工作，踏踏实实的做事，兢兢业业的工作，在*凡的岗位上，贡献出自己的光和热。同时，不断提高自己的师德修养，规范自己的一言一行，一举一动，以慈母般的大爱情怀来关爱每一个孩子，在*凡的岗位上做出不*凡的事迹。
从她的事迹中，我又一次感受到“人民教师”的'真正含义，也又一次感受到“大爱无痕”的真谛。和张丽莉老师相比，我做得还远远不够，在以后的教学生活中，我要努力学*，刻苦钻研，勤奋工作，积极进取，不断强化作为一名教师的责任心，做一位让人民满意的人民教师！
张丽莉老师的事迹，感染人，激励人。她的事迹使我更感受到：教师是一个神圣的岗位，有幸能成为教师行列中的一份子，我一定要用我的激情，用我的爱心把张丽莉老师这种“大爱无痕”的火炬永远延续下去，带着幸福做教师，做一位让人民满意的好教师。
“教师要有献身祖国教育事业的伟大志向甘当人梯甘做陪衬为国家、为社会培养高素质的创造性人才并以此为乐乐此不疲。一个忠诚教育事业的人民教师从他走上讲台的第一天起就把自己交给了学生交给了他所钟爱的事业。”这段话是我大学时候我的一位老师在临毕业告诉我们的。工作这14年一直以此要求我自己努力的做到以献身教育为己任不慕虚荣不求名利的一名教师。
5月8日20时38分，一个让人心痛的时刻。在黑龙江佳木斯胜利路北侧第四中学门前，满是刚下晚自*的学生，谁也没有想到，一场惨剧即将发生……
“每天下晚自*之后，学校门口都会停着几台接送学生的大客车。当天晚上，有3台车在门前停成一排。”十九中学生刘晔说，她走出校门时，就看到停在最后面的大客车，不知道为什么猛然启动，猛撞向中间大客车的尾部，又推着大客车向前面撞过去。“当时有几个同学正走在两辆车中间，眼看着就要被挤住。”刘晔说，自己尖叫了一声，吓懵了。
“这时，张老师向前一扑，用臀部顶出一名学生，又用手将另一名学生扯到路边，而张老师自己被撞倒在地……”还在住院的学生孙智鸿说。
当十九中教师李金茹抢到张丽莉身边时，发现车轮从张丽莉的大腿辗压过去，牛仔裤全破了，肉都翻卷起来，路面满是鲜血，惨不忍睹。师生们立即扑过去，围住了张丽莉，喊着她的名字。
她在学生生命安全受到严重威胁的关键时刻挺身而出舍己救人把生的希望留给学生把死的危险留给自己以自己的柔弱身躯支撑起一片生命的天空用行动谱写了一曲感天动地的大爱赞歌。她践行了中华民族见义勇为的传统美德彰显了人民教师的良好形象。这位年轻女教师用生命谱写着最伟大的爱的赞歌。她是当之无愧的“最美教师”。
教师对学生的爱是一种出自崇高目的、充满科学精神、持久而又深厚的教育爱。它不是基于亲缘关系不是出自个人的需求而是来源于教师对事业的深刻理解和高度责任感具体体现为教师对学生所持有的一种亲*感、期望感和为学生而献身的热忱。这是教师职业道德一书中的一段话“最美教师”的.行为为我们最完美的诠释了这段话的意义。
“最美女教师”张丽莉事迹在感动中国的同时也给我们每个人最真实的感动要在*凡的岗位上做一些不*凡的事。我也是一名教师我决心以“最美教师”为榜样学*她临危不惧、舍己救人的英雄气概学*她无私奉献、爱生如子的高尚情怀学*她爱岗敬业、为人师表的崇高品格学*她对学生尽心、对工作尽职、对社会尽责的态度以满腔的热情全身心的投入工作踏踏实实的做事兢兢业业的工作在*凡的岗位上贡献出自己的光和热。
作为幼儿教师的我，没有想过像张老师那样，有这种大志大勇，我是一个*凡的教师，在我*凡的岗位上。做我的工作，热爱我的孩子们，努力做好孩子们的教学工作，利用丰富多彩的教具和游戏来引导孩子学*，让孩子们在乐中学，看看孩子们一天一天地在成长，学得越来越多的`认识和认知，我用耐心去教导每一个孩子，比如：孩子学会了一个字一首歌曲，我们都会感到很欣慰，我们会及时作出表扬，孩子们更加有信心，安排好孩子们的一天生活让孩子们在日常生活中懂得基本的生活常识和自理能力，懂得集体生活的重要性，*时做到帮助有需要的同学，有助人为乐的精神，要让孩子们怎么去跟别人友好相处，以爱来灌溉孩子，让孩子们要每开开心心的回园，开开心心的放学，正如张老师说的“要么不做，做就做到最好“
我们要学*张丽莉老师的爱学生如子的奉献精神，对比之下，我们只要比*时在多付出一点儿，让“爱学生”成为我们一种良好的*惯吧!张老师的爱岗敬业、无私奉献的精神值得我们学*，我要在副班的本职工作中，扎实做好每天工作，让爱岗敬业、无私奉献成为我的一种工作态度和*惯，要向张丽莉老师学*的地方很多很多，我想只有把自己的感受落实到工作中，认真对待每个幼儿，有耐心，将自己对张丽莉老师的崇敬之情落实到自己的生活之中，让一种好的心态伴随着我，让我的朴素人生也能焕发出它应有的光辉。
张老师的事迹深深感染着我们每一个人，赠人玫瑰手有余香，帮助别人是我们应该做的，我们不可能都去做多么伟大的事情，但我们可以从小事做起。学*张丽莉老师要落实到实际行动上，要爱岗敬业，甘于奉献，做好本职工作。以满腔的热情全身心的投入工作，踏踏实实的做事，兢兢业业的工作，在*凡的岗位上做出不*凡的事。好好实现我自己的理想。
张丽莉的先进事迹体现了一名人民教师的崇高思想境界和高尚的道德情操。她用自己的实际行动，用青春的身躯把人性内心最崇高美好的品质激发出来了，让我们重新看到了人性的光辉!诠释了无声的大爱，践行了中华民族见义勇为的传统美德，彰显了人民教师的'良好形象，堪称实践社会主义核心价值观的典范。这位年轻女教师，用生命谱写着最伟大的爱的赞歌。她是当之无愧的最美教师。
我认为，学*张丽莉老师的英雄事迹，就要正确理解和诠释爱心与责任。没有爱的教育不是真正的教育，没有爱的教师不是合格的教师!爱是中华民族的传统美德，爱是人类最美丽的语言。每一位教师都要像张丽莉老师一样具备博爱之心，让爱*等真实地倾注在每位学生身上。并且通过学生的成长，让这份爱得以延续和升华。作为一线教育工作者，我们要对孩子进行爱的教育，让我们的下一代从小学会感恩，学会给予。把大爱与大美奉献给学生。张丽莉的经历告诉我们，一个心中没有大爱的人，是没有资格从事人民教师这一神圣职业的。
同为一名教师，我深知，我所做的一切与张丽莉老师的英雄事迹还差得很远。今后，我会加倍努力，以张丽莉老师为榜样，我要向张丽莉老师学*，学*她临危不惧、舍己救人的英雄气概;学*她无私奉献、爱生如子的高尚情怀;学*她爱岗敬业、为人师表的崇高品格;学*她爱别人胜过爱自己的博大胸襟。在*凡的岗位上，踏踏实实做好自己的本职工作，贡献出自己的光和热，把大爱与大美奉献给教育。
