（一）共性目标
领导班子建设上，充分发挥班子成员的优势和特长，进一步调整、细化分工，优化组合，明确目标，落实责任，切实做到各尽所能，各显所长，在此基础上，着力完善民主议事、民主决策制度，每周定期召开局党组会和局长办公会，每季度定期召开民主生活会，并坚持落实“三会一课”制度，认真组织开展政治理论、党纪国法和业务知识学*，努力提高班子成员的执政能力和驾驭能力，打造了一支团结向上、奋发有为、务实高效、勤政敬业的优秀领导集体，形成了推进工作的强大合力。
党风廉政建设上，一是深入开展理想信念和廉洁从政教育。认真学*贯彻市纪委八届二次、县纪委九届二次全会精神，准确把握《廉政准则》精神实质，引导干部职工树立正确的人生观、价值观、世界观，认清“党纪国法就是高压线”，切实筑牢“思想”拒腐防线。二是健全完善各项机制，搞好四项治理。修订完善了《水利局党员干部廉洁自律守则》等12项规章制度，进一步严明纪律，开展了乱收费乱罚款、吃拿卡要、治懒治庸、铺张浪费“四项治理”，营造了风清气正、干事创业的浓厚氛围。三是大力加强机关效能建设。严格落实省委“约法八章”、市委“约法八章”实施细则，严格执行县委“十五条规定”，严格点名查岗、请销假制度，有力强化了机关干部责任意识、服务意识，规范了机关办公秩序。四是深入推进民主评议。广泛开展“阳光服务”活动，加大窗口科室政风行风建设，深化公务公开，开展重点岗位中层干部、基层所站民主评议工作，搞好听证质询、明察暗访活动，使群众关心的热点、难点问题得到解决，提高了群众对水利工作的满意度。
党建工作上。我们将党建和创先争优活动密切结合，认真落实党建“七项制度”，做到党建活动有场所、有内容、有记录，实现了党建活动经常化、规范化、制度化。与此同时，围绕“五个好”、“五带头”的争创目标，先后制定方案、文件20余件，编发活动简报30余期，制作活动图版10余块，扎实开展了公开承诺、对标定位、夺标竞赛、授旗评星、亮牌示范、领导点评等活动，创争活动深入人心，全局上下形成了“争做优秀、建功立业”的良好局面，这也是我们实现水利事业跨越式发展的强劲动力和组织保障。20xx年，还先后培养入党积极分子8名，发展预备党员3名，转正党员3名，切实巩固了党的根基，壮大了党员队伍。
精神文明建设上，一方面，以创建文明单位为目标，重新修订完善了从机关管理、文明礼仪到财务管理、执法执纪等20余项规章制度，建立健全了绩效挂钩、考核评比和末位淘汰等项机制，进一步强化了“有为有位，无为让位”的用人导向，建立起“重用能干者、厚待实干者、尊重干事者”的用人机制，切实增强了干部队伍的活力、动力和创造力，形成了团结、和谐、创新、实干的良好风气；另一方面，狠抓信息宣传工作，编发《上报信息》146期、《南水北调简报》40期、《水利普查简报》30期、《防汛快报》26期，撰写新闻稿件40篇、调研文章6篇，先后被《中国水利报》、《河北日报》、《河北水利》、《邯郸日报》、《邯郸晚报》等市级以上新闻媒体、电视台、杂志、网站和信息部门采用稿件130余篇（条），继续保持市、县前列，特别是调研文章，被市采用1篇，被县**采用2篇，分别受到了杜**、杨**和来**的肯定性批示。
信访稳定上，进一步加强领导，健全机构，完善制度，层层签订责任状，坚持定期不定期地开展全覆盖、无疏漏的矛盾纠纷大排查行动，对排查出的矛盾纠纷和信访问题，明确包案领导和具体责任人，切实做到问题不激化、矛盾不升级，同时，对来访人员热情接待、认真解答、力争满意，今年以来，共办理省、市、县交办的信访案件6起，成功化解信访案件3起，完成重大水利工程项目社会稳定风险评估3个，为维护社会和谐稳定奠定了基础。
社会治安综合治理上、安全生产、计划生育等项工作上。坚持抓基础、强管理、常排查、促整改，圆满完成了全国“**”、“***”**安保和分包的小西堡乡、永合会镇17个村的**工作任务。20xx年，全局未发生一起治安案件和安全事故，计划生育上站率、求实率和节育率均达到了100%，实现了“五无”目标。
（二）业务工作和重点工作完成情况
第一，小农水重点县项目稳步实施。坚持高标准规划，高质量建设，科学化管理，在完成一期工程扫尾的基础上，重点实施了二期工程，共完成投资1840万元，恢复治理并衬砌渠道79公里，新（重）建水闸40座，新增、改善灌溉面积3.6万亩，取得了很好的灌溉、生态、经济和社会效益。
第二，饮水安全建设取得重大突破。一方面，按照“基层建设年”活动要求，投资2180万元，打井7眼，新建供水站5处，铺设管道52万米，解决了东桥、河西堡、尚庄等27个村、4.36万人的饮水问题，8月中旬提前竣工，各项指标全部合格，顺利通过了市考核验收。另一方面，继续推进村村通自来水工程，投资2310万元，新建党庄、大西堡2处供水站、通头单村供水工程1处，扩建了前马营、陈刘营、小龙马等8处供水站，使25个村、4.6万人喝上了安全水、放心水。同时，建立健全了各项管理制度，落实建后管护责任，科学确定水价，强化工程运行管理，确保了工程长久发挥效益。
第三，县城集中供水事业扎实推进。投资450万元，铺设支管道35公里，对城建老水厂、新建居民小区进行了供水改造，新发展用水户3000户，进一步扩大了自来水覆盖范围。提高了供水普及率，并作为“三年上水*”观摩亮点，顺利通过了省人居环境奖的考核验收。另一方面，立足实际，着眼长远，谋划了自来水公司综合营业楼的筹建工作，力争把这项工程建成东南区的又一标志性建筑点，紧密对接行政中心，为打造魅力“XX区”率先发力、增添亮色。
第四，洺河县城段治理启动实施。先后完成了规划修改、图纸设计、提升完善等大量的基础性工作。目前，总投资2550万的洺河洺阳村至龙泉段9.8公里河道治理工程已经开工建设；投资4300万元的龙泉闸北围堤工程已通过省、市审查，正在进行初步设计。同时，按照县委、县**部署安排，结合财政、规划等部门和有关乡镇，计划投资9600万元，修建4.5公里的滨河大道，*期启动实施。另一方面，我们积极对接中国城建集团搞好对接，投资10.5亿元，实施洺河南水北调渡槽至石武高铁17公里河道综合治理工程，目前，正在进行洽谈协商。
第五，南水北调工作配合到位。按照国家和省、市南水北调工作要求，全力落实临时占地征用和专项设施迁建任务，积极推进水利及田间道路恢复、配套设施规划上报等项工作。今年以来，已分期、分批向施工单位交付临时用地2200亩，完成迁建高、低压输电线路7条，通讯线路15条，燃气管道1条，拆迁房屋14户，完成了10座桥梁的征地拆迁任务，为南水北调施工创造了条件。
20xx年在市委、市**和上级业务部门的指导下，我局全面贯彻落实省、市安全生产工作会议精神，遵循“安全第一，预防为主”指导思想，以维护人民群众生命财产安全为已任,认真排处隐患,落实相关安全工作措施,严查重处安全违法违规行为，兢兢业业做工作、全力以赴保*安。目前，我局安全生产工作思路清晰、工作开展有序。上半年安全生产工作取得明显成效，下面将我局安全工作基本情况汇报如下：
一、工作开展情况
涉及我局安全生产工作的内容主要为森林防火工作，据统计我市20xx年1月至8月共发生森林火情7起，其中一般火灾7起，过火面积22.37公顷，受害林地面积1.2公顷，无人员伤亡，受害率控制在0.1‰以下，远远低于省定1‰的目标。我们主要做了以下几方面的工作：
1、领导重视，认真部署。年初在省森林防火电视电话会议后，我市立即召开了电视电话会议，王哲副**结合我市实际就森林防火工作进行全面部署。我局在春节前后，相继召开两次会议进行全面部署森林防火工作。市防火办在“春节”、“清明”、“五一节”、“夏收期间”等重点时段下发文件、召开会议，班子成员到分包县(市)区进行督查，针
对性的提出整改意见，为做好森林防火工作提供了强有力的保证。
2、深化宣传，注重实效。一是各县(市)、区重点林区制作永久性宣传标牌，设立永久性防火标志，使森林防火宣传进山入林，入村进户宣传到人，使人们能够自觉遵守防火规定，减少火灾的发生。二是加强了重点火险区、风景旅游区等地段的森林防火宣传，在醒目位臵悬挂宣传标志，门票上印制森林防火宣传事项，进一步提高广大群众和游人的森林防火意识。三是利用电台、电视台做好森林防火的宣传工作，各县(市)、区加大了电台、电视、广播等公众媒体的宣传频率，在林区居民点发放宣传手册、张贴“森林防火公告”，宣传车巡回宣传等，营造森林防火的浓厚氛围，使群众真正知法、懂法、守法，自觉遵守规章制度。
3、严管火源，消除隐患。针对当时的形势，强化了野外用火管理。一是严格实行野外生产用火审批制度。二是严禁野外用火。火灾高发期，防火检查站坚持做到凭证入山，严禁火种入林，杜绝一切野外用火。对寺庙、坟地等关键部位集中力量，重点布防。重点林区、风景名胜区等处加强巡逻，严把入口关，安排专人排查，专人宣传，严防漏洞死角。三是加大防火巡查、督察的力度，保证了路口、山头、坟头等重点部位都有人把守。要求各经营商户、寺院严格遵守安全用火制度。在农事活动频繁的地段，派人专门看守，防止
出现烧田埂、烧地边、上坟烧纸引发森林火灾，做到防患于未然。四是加强对痴、呆、傻、儿童等重点人员的监管，落实责任，对玩火造成森林火灾的，按照有关规定追究当事人、监管人法律或刑事责任。
4、加强督查，抓好落实。防火办多次组织防火督查组，分赴各县(市)、区督促检查防火工作。深入到景区、自然保护区、重点林区，对设施建设、制度建设、队伍建设、应急预案等项内容进行督查，对督查中存在的问题限期改正，督查组长和被督查单位负责人签字，确保各项责任制度落到实处。根据掌握的督查情况来看，各县(市)、区都能够迅速作出反应，紧急动员起来，全面投入森林防火工作，森林防火扑火各项措施得到有效的落实。
5、加强值班，全力备战。我市从上至下，切实严格执行24小时领导带班的防火值班制度。防火期间对值班工作进行抽查，确保人员到位。根据抽查情况看，各单位领导带班的，24小时防火值班制度执行得较好，保证了各级防火部门节假日不离人，确保信息的畅通。对省防火办卫星监测发现的森林火情热点，市、县两级防火办都能够认真负责地进行核查并及时反馈，严格执行森林火灾报告制度。
6、加强基础设施建设。去冬今春，我市各级**都比较重视森林防火基础设施建设，新郑、新密市投资*百万元采用工程措施修建防火道路，开辟防火通道，目前已在禹州、
新郑、新密市交界山顶修建*30多公里的防火公路。彻底阻断了邻县火情的侵扰，消除了火灾隐患，给防火工作带来了便利。
7、进一步加强各类扑火队伍建设，去冬今春各县(市)、区建立队伍、补充人员、补充装备，组建完善了群防和森林消防队伍。目前我市有专业森林消防队13支，353人;以乡干部组成的森林消防突击队8支，160人;义务森林消防队207支，9347人;这都为今后的森林防火工作打下了坚实的基础。
二、存在的问题
*年来，各级**和领导对森林防火工作非常重视，投入逐年加大，我市在抵御森林火灾的能力方面也明显增强，但仍然无法遏制森林火灾高发的势头：
(一)灾害性恶劣天气和人为生产经营、旅游等活动频繁导致森林火灾仍处于高发势头。*年来市委市**高度重视生态建设，我市林地面积迅速扩大，有效的改善了我市的生态环境。但*年来干旱性灾害恶劣天气频发，加之人为民事活动用火非常频繁，林木的抗火耐火性能不强，使林区在干旱季节很容易发生火灾，导致森林火灾的高发势头。
(二)经费投入还未真正纳入财政预算，是靠各级林业主管部门要一点给一点，不能从根本上解决问题，已欠下了飞速发展的生态林业基础设施建设的帐，该建的没建，该修
的没修，该买的没买。
(三)消防队伍建设问题。根据以往工作和先进地区的经验，各县(市)、区必须要建立和本区域林地面积相适应的专业森林消防队伍，至少(1.5人/万亩山区)、各类游览区、重点林区要有一支20-30人的队伍，做到冬季防火、夏季护林，巩固我们已取得的生态建设成果及树木的安全。但现实是我市专业消防队伍，力量比较薄弱，消防设施相对落后，已不能满足日益增长的生态安全必要的需求。
三、下步打算
(一)加强宣传教育，提高全社会的护林防火意识。开展多形式、多渠道的宣传教育活动，把宣传教育作为森林防火工作的第一道工序来抓，提高全民防范森林火灾的意识。
(二)加强森林防火救援队伍建设，明确职责，落实责任，各负其责，加强消防队伍建设，组织应急消防演练，进一步提高消防队伍指挥、作战、应急、协调能力。
(三)围绕防火期工作，认真做好准备。组织力量对防火设施进行全面检查，备齐备足防火器材;安排防火队伍进行演练，落实值班巡逻制度，确保安全度夏。
春季造林虽然取得阶段性成果，但全面完成各项林业工作任务依然繁重，当前，各地要着力抓好一下几项工作。
一是切实加强林木管理。目前新造林发芽率虽然较高，但确保成活、成林还存在很多不确定因素。因此说，加强新造林抚育管理是林业工作当前最紧要的任务。各县市区要结合春季造林自查验收，对新造林进行一次全面检查，对发现的问题，要采取针对性措施，及时组织进行补植补造、扶正培土、灌溉施肥、抹芽和病虫害防治等抚育管理，进一步提高造林成活率和保存率，做到栽植一片、管好一片、成功一片、见效一片。同时要结合林改，切实搞好新造林的确权发证工作，全面落实林木管护责任和管护措施，进一步加强资源林政管理，巩固造林成果。
今天，市里对造林整地工作进行了表彰奖励，并对春季植树造林进行了打分评比。秋季，市林业局还要组织进行秋季林业观摩，并将本次春季观摩评比结果纳入秋季观摩一并进行综合评比，并给予表彰奖励。
二是切实抓好退耕还林验收工作。今年5月上中旬开始，国家林业局将对我市到期退耕还林、退耕还林专项规划造林和20xx年度荒地造林进行全面验收，这是对我市退耕还林工程建设的一次全面检验。到期退耕还林和退耕还林专项规划造林验收涉及太和、界首两县市，20xx年荒地造林涉及太和、临泉、阜南、颍上、颍东、颍泉6县区。请各有关项目单位要按照省林业厅有关通知要求，认真搞好项目的自查验收工作，按时将自查验收资料上报省林业厅。对存在的问题，要全面、系统地进行检查、整改，切实搞好项目建设的补植补造、手续完善、健全档案等补缺补差工作，同时要切实搞好省级和中央级核查的迎查和服务工作，做到工作上积极配合，生活上热情服务，确保核查顺利过关。
三是搞好成片造林自查验收。省林业厅要求4月底前上报春季造林自查验收成果，由于前段时间连绵阴雨影响了验收工作的进行，目前仅颍州、颍东材料报来，其他县市区均没完成自查验收工作。没有完成验收的县、市、区要紧抓当前晴好天气有利时机，按照市局有关通知要求，组织力量开展春季造林自查验收，务比于5月5日前将自查验收成果上报市林业局。
四是超前谋划“xx”。20xx年是实施“xx”规划的最后一年，也是“xx”规划编制年。各县市区要深刻认识“xx”林业发展规划编制工作的重要性，准确把握林业发展的新形势、新变化、新要求，进一步加强对编制工作的领导，并抽调人员，认真总结“xx”林业建设取得的成绩、经验及存在的问题，对“xx”林业工作思路、工作重点、采取的措施等及早谋划，使“xx”林业发展规划真实反映县情、林情，成为既符合科学发展观，又有约束力，既有前瞻性，又看得见、摸得着、可操作的规划，成为各地指导林业又好又快发展的科学规划。
五是切实加强集体林权制度改革档案管理工作。目前，全市集体林权制度主体改革工作基本完成，太和县、颍上县代表全市通过了省林业厅组织的确权发证阶段核查验收。为切实加强集体林权制度改革档案管理，首先，各县市区林业局要高度重视林改档案工作，加强领导，精心组织，确保档案工作人员、资金、设备及时到位。其次，要明确集体林权制度改革档案收集与归档范围。各县市区林业局应当在同级档案行政管理部门的指导下，按照上级有关规定明确集体林权制度改革档案收集与归档范围，将林改有关档案由县级政务中心林业窗口或林业部门归档保存。再次，要开展自查自纠，限期完善林改档案。各县市区林业局主要领导要亲自过问，组织精干力量，对照有关标准和要求，进行一次全面、认真地自查，发现问题逐项及时解决。市局要求，从现在起用一个月的时间，全面完善集体林权制度改革档案管理工作，各地林改档案管理情况请于5月20日前书面上报我局。
同志们，今年是实施“xx”规划的最后一年，也是全面落实中央和全省、全市林业工作会议精神的重要之年。让我们在各级党委、**的正确领导下，抓住机遇，迎难而上，开拓进取，奋发有为，全方位落实林业工作的各项目标任务，为全市林业工作再上新台阶，为打造生态、绿色作出新的更大的贡献!
一、营林工作
1、认真开展春季造林工作。上半年共完成造林面积1500亩(其中成片造林280亩)、四旁植树10万株。
2、对各村有种植笋用竹意向的1500亩林地做好规划。
二、森林防火
我站结合白鹿镇的实际情况，多次召开护林防火宣传会，落实防火责任，并层层签订了防火责任书。严格执行用火审批制度，对林区用火坚持申请后批准方可用火。用火时做到“五烧五不烧”，杜绝一切意外因素发生。
三、加强林政资源保护管理
1、林木采伐严格执行限额采伐。按白鹿镇**要求原则上控制不办商品材，但对家庭困难确需用钱的，经村议事会讨论，2/3以上的议事会成员同意，每个困难户家庭不能超过25立方米的采伐计划;对特别困难的不能超过45立方米。到目前全镇办理林木采伐98张(户)，在采伐实施过程中，林业站随时掌握动态，做到伐中监督、伐后验收，发现问题及时进行处理。
2、加强林政资源管理，严格林政执法，严厉打击乱砍滥伐林木、偷拉盗运的的行为。查处无证运输及无证采伐林政案件12余起，处罚6万余元;移交森林**2起。
3、认真开展占用征收林地清理整治工作，白鹿镇镇域范围内清理出临时占用林地1处、违法占用林地2处(已处理)。
四、野保及检疫工作
认真搞好森林病虫害预防和野生动物保护，大力宣传《野保法》;并做好巡查监测确保无林木病虫害发生。
五、下半年打算：
1、进一步加大管护力度，管理好森林资源，促进林业又快又好的发展;
2、进一步抓好退耕还林、天然林保护工程建设，巩固工程建设成果;
3、搞好林业产业建设;
4、加强自身建设。
县依法行政工作检查组：
首先，我代表商南县林业局向前来我局检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎。下边，我就今年以来我局开展依法行政工作情况作如下汇报。
一、工作开展情况
(一)执法责任制落实情况
1、健全组织办事机构。在县林业依法行政工作领导小组的领导下，全县共设立林业执法机构31个，林业行政执法人员133人；其中县局设立执法机构3个，分别是县森林***、林政股、野生动植物保护站，基层各辖区设立执法机构28个，分别是16个乡镇生态服务中心、7个木材（防火）检查站、5个森林**派出所。
2、明确执法责任制。一是制定并印发了《商南县林业局林业行政执法责任制度》，明确落实了各执法机构和执法人员执法岗位工作职责、任务。均分别在局政务公开大厅和各股室各站所公布上墙，接受群众监督。二是实行严格的行政执法目标责任管理。县局将林业行政执法工作纳入林业执法单位的林业工作目标责任书的重要内容，签订目标责任书，层层夯实责任，年终对林业依法行政工作进行考核检查，奖优罚劣。同时对违法案例实行错案责任追究。三是严格规范了执法行为。各执法单位都能够严格执行林业行政处罚程序规定，执证执法，文明、规范执法，*年来未出现一起违规执法问题。
（二）行政许可及行政审批情况
20xx年，按照县**依法行政工作要点和创建市级依法行政示范县实施方案的通知精神。扎实开展第轮行政许可事项的清理工作，进一步完善了林木采伐、林地审批、林权证发放等行政许可和行政审批程序，严格执行规范性文件的审查和报送制度，不断规范了各类行政行为。全年清理林业行政许可事项14项；审核上报林地5起，调处林权纠纷2起。林木采伐工作目前各乡镇正在按程序审核上报过程当中。
（三）行政处罚情况
今年八月，我局按照县**办公室关于开展案卷评查工作的通知要求，认真对下属各执法单位的行政处罚案卷进行了评查。
20xx年共查办各类林业行政案件409起，其中林政股及木材检查站10起，森林***查办399起，处理相关责任人418人，行政罚款17.232万元，没收木材237.382立方米，建立档案409卷。今年我局办理的409起林业行政案件全部做到执法文书规范，案件事实清楚，证据充分，案件裁决定性符合法律规定，依法扣押没收财产物保管和处置妥当，无截留私分，无乱罚款、乱收费和乱收保证金等行为，行政处罚严格履行告知义务，行政执法程序规范，符合法律要求，无违法违纪的执法行为，全年无行政复议及诉讼案件，受到了人民群众和社会各界的一致好评。
二、主要做法
（一）加强组织领导。为强化森林资源管理工作，严格依法行政，加强林业部门依法行政的组织领导，一是县林业局成立了林业系统依法行政工作领导小组，由局长任组长，主管副局长、森林***长、纪检组长任副组长，林政、动保等股室负责人为成员的工作领导小组，负责全县的林业行政工作的组织领导。二是制定出台了林业部门依法行政责任追究办法，对林业部门依法行政任务内容量化、细化，夯实到相关单位和股室，明确目标责任制，实行奖优罚劣，同时坚持不定期监督检查，确保了全县依法行政工作的开展。三是成立了法制股，专门负责行政审批和案件的审核工作。
（二）严格规范执法程序。落实“三项制度”，切实履行林业法律法规所赋予林业部门依法行政工作的职能，一是执行会议审批制度。对林地审批、木材加工厂管理、重大林业执法案件先由各执法单位拿出初步意见，由林政股（法制股）审核后提交局长办公会议讨论，集体研究决定。二是实行林业行政案件“三审”制。即所有查办的林业行政执法案件、行政处罚时必须先请示股室负责人审查，并经法制股审核后报请局长审批，对重大问题由局长提交局长办公会议审议通过后，办案者依照程序执行，案件查办终结后，规范整理，立卷归档。三是林政管理的规范处置制度。对于行政处罚中没收的木材，数量较大易保存的处理物，由局长办公会讨论后在局纪检组监督下实施公开拍卖。对数量较少、易流失、难保存的处理物，请示股室负责人，由股室负责人报请局长同意后方可处置，并开具行政事业性收费票据，一并归入案卷存档，确保了林政管理木材的程序处置规范。
（三）大力推行“政务公开”工作，优化发展环境。为确保依法行政工作正常有序的开展，我局长期坚持政务公开工作，广泛接受社会各界监督。一是组建政务公开领导小组，由局长任组长，总支**、纪检组长任副组长，森林**、局办公室、林政、天保、退耕等部门或股室负责人为成员的全县领导小组负责林业部门的政务公开工作的组织领导。二是编制全县林业系统政务公开目录，公开依法行政的具体事项。林政股、各木材检查站、森林***、各派出所对行政处罚案件的查办情况及时就地公布上墙，接受群众监督。三是聘请行风监督员，接受社会各界监督。县局聘请县***、**委员以及纪检、新闻媒体等部门的有关责任人，社会知名人士、群众代表组成林业行风监督委员会，对林业系统依法行政工作情况公开监督，有力地促进了林业系统依法行政工作的开展。四是在县党务政务大厅建立林业窗口，公开公示并在网上发布林业行政许可及服务事项和工作动态，广泛接受服务对象及社会各界监督。五是组织各单位行政管理和执法人员学*培训，考试合格后方可开展管理和执法工作。
（四）加强执法考核检查，提高执法质量。为确保林业系统公正执法，促进依法行政工作的开展，我局严格加强执法检查考核工作。一是签订工作目标责任书，量化考核。将依法行政工作作为全年目标责任书的主要内容，严格考核，奖优罚劣。二是对依法行政工作进行监督检查，由主管林政工作的局长、森林***长、纪检组长牵头，办公室主任和森林**、林政、动保等相关股室单位负责人组成考核组，
对各木材检查站、派出所和县局各股室的行政执法工作进行半年检查评审及年度考核，检查案卷中违法行为人的询问笔录、现场勘验等书证是否完备、物证和处理依据是否充分，处罚标准程序是否到位，是否存在问题，对存在问题及时提出整改意见，确保行政执法质量。
依法行政，规范行政执法工作的有效开展，规范林业行政执法人员的执法行为，提升执法水*，提高服务质量，塑造了良好的林业形象。通过坚持不懈的努力，*年来林业行风、政风和群众满意度不断提升，20xx年在县委、**的年度考核和县人大评议林业工作均获得优秀等次，在全县政风行风评议中林业局处于30个行政管理部门前10名，较20xx年度前进了7位，行政案件查处中未出现行政诉讼和复议案件，林业执法和管理工作质量有了较大提高，有力地维护了林区秩序的稳定。20xx年商南县林业局被市**授予政务公开示范点，被县委县**授予文明单位，被市林业局授予创佳评差最佳局。特别是市级政务公开示范点在全市六县一区数第一家，20xx年11月在全县**依法行政工作会议上介绍了我们的做法。20xx年5月份在县人大视察林改工作中，对林业局强力推进林权制度改革取得的成效给予充分肯定，11月22日全县林改主体改革工作已顺利通过了省市联合检查验收，商南县**被评为先进集体后选单位，目前正在完善资料上报工作。
三、工作打算
20xx年，我局将认真按照依法行政工作纲要的安排，努力抓好以下几个方面的工作：
一是加大对依法行政工作的宣传力度，不断宣传《森林法》、《行政处罚法》、《行政许可法》，扩大宣传面，使群众逐步从学法，知法到守法，自觉遵守国家法律。同时，对林业执法人员逐级进行培训，股室负责人脱产培训一年不少于10天，一般干部不少于7天，不断提高林业干部的执法水*。
二是继续推行行政执法责任制的落实，并结合第四轮行政审批改革完善林业行政审批工作，规范林业行政许可事项。
三是充实林业执法人员，理顺乡镇生态中心管理体制，进一步整合林业执法队伍，加大林业行政执法案件的查处力度。
以上汇报，如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。
xx商南县林业局
20xx年xx月xx日
——汇报校本培训工作汇报优选【5】份
一、学校高度重视校本培训工作
1、从观念上我们充分认识到了在当前课改形势下这种以教师任职校为基本培训单位的促进教师素质提高的培训活动是加强教师队伍建设的有效途径，是开展课改师资培训的理想选择。
上级部门开展的培训虽然是有效的、系统的，但培训观念上往往以统一的标准和评价方式，塑造统一规格的教师，忽视了教师培训的的层次性、差异性和多样性。因此我们在完成上级培训任务的基础上，尤为重视以校为本的教师培训。
2、从制度上约束提高教师校本培训意识，引领教师向专业化方向发展。我们制定了《校本培训制度》《校本发展规划》《校本培训评价方案》等来规范教师的校本培训工作。
3、从条件上保证教师参加校本培训无后顾之忧。
一是创造条件让教师走出去，横向交流学*，寻找自身差距，优先保证教师的学*费用。
二是为教师订购课改书籍。先后为教师购买了《走进新课程丛书》《新课程教师培养与训练丛书》《聚焦新课程训练丛书》等书籍。订阅了大量教育类期刊，仅中心小学订阅期刊就达二十余种。
三是创造条件到网上学*。现在中心小学达到了每个教师办公室都有一台计算机，并接入了互联网。全体教师都能到网上搜集资料。
四是请专家名师到校讲学。先后请初教部领导到我校就《教科版教材》实验进行辅导，请县三完的张迎春老师到校进行了五天的英语教师培训等。积极派教师外出学*，两年来先后有七次三十多人次参加市以上的考察学*。
二、建立校本培训档案，让教师看到自己的每一个进步，规范全乡小学教师的校本培训工作。
我们要求每名教师都要在学期结束时按中心校要求将上级部门举行的通识培训（其中也包括中心校级的）和教师自主培训内容进行装档。校本培训工作领导小组对所有教师的校本培训档案进行评价，赋予一定的学时加之*时的跟踪考核成绩，一同记入教师考绩档案。现在我们正在逐步摸索富有个性化的、具有专业发展方向的校本培训档案。
三、开展校本研训工作。两年来我们一直坚持校本化的研训工作。即把校本教研与校本培训有机的结合起来，我们把全乡各校划分为南北两片，每学期各举行两次校本研训活动。主要方式是各校以校为单位进行展示，主要研训内容有；各学年组每次研训要出一节公开课，课前说课，课后反思。参加研训的教师进行课后评议。各学年组再落实一名中心发言人，对下一段教学的课例进行教学设想，全组人员共同探讨，并在回校后按探讨的思路进行教学，在下次校本研训时进行反馈，进行再课的设想。全体参加研训的教师集中听取研训所在学校教师的论坛。然后由承担各学年公开课的学校校长和承担论坛学校的校长进行总结，最后由中心校业务领导进行有针对性的业务讲座。这种全员参与、全员受训、全员研讨的研训方式，促进了教师间的横向交流。教师在极为有效的思维碰撞中获得了最大的收益，教师的个性化发展也得到了加强，自主培训也找到了很好的落脚点。这种研训方式我们已经进行了十余次，这种集说课、课堂教学、课后反思、探讨评议、下步课例的教学设想、教师论坛、负责人就理念落实进行交流的方式，效果很好，且每名教师在一年中这些过程都要经历，是农村中心校很好的一种校本培训的方式。
四、为教师校本培训搭建交流的*台。
为了能让教师在校本培训中的所感所想表达出来，激发参与培训的积极性，促进理论内化，我们创建了三块*台。
一是面向全体教师的《校园采风报》
二是面向全体学生的《彩虹报》
三是全面展示明义小学教育教学的明义小学教育网
五、承认教师间的差异，重视校本培训的自主性
我们在以校为单位的校本培训的基础上，特别重视教师自主培训意的引导。
一是学校根据教师自身需要选择培训内容，学校为他们提供方便条件，两年来我们根据不同教师的需要举办了说课设计训练班、计算机培训班、三笔字训练班、英语辅导班、教科版教材辅导班等，我们尽量根据教师的需要来、举办各种培训班，教师可以自由对加，全部利用双休日或节假日，这种形式很受教师欢迎，收效显著。
六、把校本培训工作渗透到学校工作的各个方面
一是为了种促进教师理论到实践的转化，我们设计了具有本校特色的活页教案和听课笔记。
二是在*时日常工作中注重教师的个性化发展，如在弘扬和培育展族精神教育活动中我们引导进行校本教材开发，在德育特色主题教育活动中引导教师编写三句半、歌谣、儿歌等，鼓励有一定特长的教师进行书画创作等。
总之，我们的校本培训工作以教师的专业化发展为终极目标，以不求人人成名家，但求个个成行家的校本培训理念，以课堂教学为突破口，将校本培训工作渗透到学校工作的各个领域，收到了一定的成效。XX年学校被评为县教育工作先进集体，县级新课改师资培训先进集体，校长岗位提高工作先进集体、花园校建设先进单位、勤工俭学先进单位等，一举摘去了薄弱学校的帽子。生源稳定，遏制了学生外转的势头。教师的师德水准和教育教学能力也得到社会和上级部门的肯定，教师队伍建设工作呈现了良好势头。
在学校工作中，影响教育质量的关键因素就是教师的素质，教师素质的提高，不仅仅是教师学历层次的提高，更主要的是教师教育教学能力的提高。促进教师教育教学能力提高的重要途径就是校本培训和校本教研，它是教师成长的一只方舟。因此，做好校本培训工作非常重要，下面是我校在借鉴外校经验的基础上，结合我校实际开展两项工作的汇报。
一、我校开展校本教研的几种做法
（一）、加快课程改革步伐，提高了教育教学质量
教学质量是学校的生命线，为此我校始终把提高教学质量放在学校的中心工作来抓，取得了可喜的成绩。
一是坚持以辅差培优的方式，培养年轻教师；坚持“课内打基储课外求发展”的思路，激活课堂。始终立足课堂、放眼课外、优化教法、渗透创新、深化教改，推进新课程改革的步伐，提高教育教学质量。每个老师自命课题，上“诱思探究”研究课，将诱思探究理论灵活运用到课堂教学中，在此课堂教学大赛中，涌现出了一批理念新、基本工扎实的骨干教师。二是结合课改，加强教研活动。利用高一课改的有利时机，教研室每月召开二次研讨会，加强了大教研活动，各教研组开展了学科周活动；同时又派出许多教师到外校听课学*；我们与山东淄博三中、佳木斯一中结对子，邀请了佳木斯一中校长到我校讲学，淄博三中为我校赠书，派部分教师到郑州四中、安徽、西安等地参加全国“诱思探究”研讨会，并在我校成立了“诱思探究”理论学*小组，有效的推动了我校教科研活动的开展。许多教师的论文已在省级刊物上发表，受到好评。三是狠抓高三、初三的教学工作，积极组织各类竞赛活动，为提高学校的升学率夯实了基矗面对高中考，我校采取高三月考、联考，高考、中考直通车辅导；专题讲座、专题研讨，抓特征，找差距；请有经验的教师到我校进行专题讲座等形式，高考升学率逐年有所上升。
（二）、科研兴校，努力提高教育教学水准
教学工作是学校的生命线，教科研工作则堪称这条生命线上不可或缺的源头活水。为了保证学校教育教学质量的优势地位，在老师中牢固树立科研意识和终身学*意识，加快教育科研步伐，增加跟踪前沿知识的能力，整体提升教育教学水准。学校成立了以校长为组长的课题研究领导小组，以刚启动的高中课程改革为动力，以课题研究为载体，结合本校教学实践，深入探讨“诱思探究教学论”这一课题。校领导结合“课改”学*，组织教师努力探索，提倡精导巧练，优化教学过程。
高水*的教育需要高素质的教师队伍。这是时代对教育提出的现实要求，也是时代对教师素质提出的挑战。素质教育呼唤着高素质的教师，建设高素质的教师队伍是全面推进素质教育的根本保证。随着办学规模的不断扩大，学校领导更加注重加强师资队伍建设，认真实施“师表工程”、“青蓝工程”、“名师工程”、“继续教育工程”。开学初，学校公布了（骨干教师评聘条例），将一批事业心强、业务精、教学效果好的把关教师评为学校骨干教师，此举极大地鼓舞了全校教师的敬业奋进的士气和为教育事业拼搏的热情。“青蓝工程”是青年教师队伍建设的基础工程，只有青年教师接上班，学校工作才有后劲，教育、教学才能持续发展。为全面提高青年教师的素质，学校采取以老带新的“传、帮、带”方式，着重在组织教学能力、管理能力、课堂教学经验方面给予青年教师指导、帮助，给青年教师压担子，并定期组织全校公开课、观摩课、实验课等，尽可能多地提供学*机会，力求给青年教师以最广阔的提高素质及发挥才能的空间，有许多青年教师成为校、区级骨干教师，还有不少青年教师成为区科研课题组的成员。
教育科研工作既能提高教师群体素质，又能提高办学品位，丰富了办学内涵，通过教育教学的不断研讨，我们欣喜地看到，老师的角色、教学方式、创新精神也随之发生了深刻变化，为xx中学教学质量的提高奠定了坚实的基矗
（三）、分科教研，合作交流。
学校调整教科研体系，完善了以教科室、教导处为龙头、各教研组为基本单位、各教学班为教改基地的实验体系。实行分科教研，合作交流。
（1）分科教研的主要内容
一是针对课改中出现的问题进行有针对性的研讨，二是通过听课交流、听课指导提高教师教学水*，三是根据学校提出的年度研究主题开展研究。
（2）合作交流的几种方式
一是校长、教导主任、教研组长的交流：一月一次的三级交流；校长、教导主任定期、不定期的参加教研组的活动。领导成为教研的参与者、合作者和研究者。二是教师之间的交流：集体备课、案例分析、不同学科的教师共上一堂课，学术沙龙。目的是对教学进行诊断与评价，学*借鉴别人经验，查找不足。三是校际之间的交流，校本教研是在“本校”展开的，是围绕“本校”的问题进行的，但它又不完全局限于本校的力量。应搞好校与校之间的信息互通和合作教研。
（四）、任务驱动，保证质量。
（1）教研组定期活动（每周一次）与分散活动。以分组教研的内容为主，鼓励教研创新。
（2）教研组每月一次教研公开课，进行案例分析，使评课过程成为教学研究过程。案例分析有助于教师了解自身的缺失，从而有针对性地加强缺失方面的学*与锻炼，促进教学水*的提高。
（3）教师每周写一篇教学反思或教学随笔。
课前反思：新旧教材有哪些不同、新课改的思想如何渗、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等。
课中反思：根据教学实际，及时反思调整教学策略。
课后反思：上完课后，回过头来看看，反思自己的这节课达到了什么目标，用了什么教学策略，哪些是成功的等问题，帮助教师寻找课堂教学的优点与创新之处，寻找问题与不足，捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念，从而找到改进的切入口。
（4）每学期一次课题汇报。总结阶段性成果、交流课题研究经验、调整课题研究方案。
（5）每学期举办一次“学术沙龙”。学校不限主题，教师自主发言，可以是本学期的经验总结，也可以是对某个教育问题的理解。
（6）每个月举办一次读书论坛活动。贵在交流学*，督促教师读书。
（7）每学期办一次专家讲座或教学指导活动。专业研究人员以其开阔的视野、前瞻的理念、渊博的学识，参与“校本教研”，能使“校本教研”在一定的理论高度上进行，必能促进教师的专业发展，及学校的深层次发展。学校适时的聘请专家来校进行教学指导（先后聘请了陕西师范大学张熊飞教授、北京师范大学傅东樱教授、宁夏大学谢保国教授、银川九中陆三柄老师、中卫中学有名数学老师蒋老师等），教师们可在与专家的互动中，在真实的课堂、参与、交流、研讨中，实现真正的提高。
二、我校开展校本培训的几种做法
1、内容讲究实效
校本培训工作应以学校整体发展和教师专业化发展为本，注意培训的系统性，以提高教师队伍的整体水*，在“实用、有效”上作文章。首先，要转变教师观念，发挥被培训者的主体作用，使参加校本培训变为教师自身的发展的需求。其次，针对教师现状，充分考虑教师已有的教育经验，不做重复的培训，师资队伍建设是一个永恒的话题，提高教师素质是学校工作的长期任务，为适应教育的发展，学校应随时代发展不断更新培训内容，一方面着眼于课程、教材、教法、管理中的问题，紧密结合教师的教学实际，以问题的提出为根本，以解决问题为目的，有效地促进了教师教学能力的提高。另一方面，本着学校缺什么专业教师就培训什么教师，教师缺什么素质补什么的原则开展校本培训工作。
2、形式灵活多样
校本培训工作主要是以教师的在岗培训为主，因此要做到灵活多样。我校的培训工作主要采取了以下几种形式：一是自学与集中培训相结合，要求教师每年定一本教育杂志和学*一本教育理论专著，并把自己认为好的教育思想和方法摘录下来，每月写一篇学*心得。学校每学期举办一次集中培训或请专家来校作×次专题讲座，以更新教师的教育观念。二是信息交流和人员交流相结合。学校除把其他学校的教改信息传送给教师以外，还选派教学骨干到兄弟学校参观学*，本学期我校启动了教师全员培训计划，包括中层领导在内的全体教师到家外地名校参加一周的轮训，收到了良好效果。三是自我钻研与集体研讨结合，我们要求每位教师都要根据自己的教学实际，围绕学校的主导课题，确定好自己的教研小课题，采取分散研究，集体研讨的形式，以教促研，以研促教。
三、努力方向
建立教研组、教师个人开展校本教研、校本培训的激励和保障措施，加强教师培训工作，强化教师培训的力度，提高教师参与校本教研的积极性和主动性。
一、 永嘉县罗东小学校本培训考勤制度
为了严肃校本培训的学*纪律，确保校本培训的学*成效，使我校的校本培训工作能有条不紊地开展，特制定《校本培训考勤制度》。
1、公假：凡因公事（含产假）请假，培训内容自行后补。公假不记入奖惩范围。
2、事假：凡因事请假者，须具备请假条，并经校本培训领导组组长同意后，记事假一次。
3、病假：凡因病不能参加培训学*，须持医院证明并出具书面申请，经学校同意后，记病假一次。特殊情况（如急诊等）除外。
4、迟到：培训学*两次点名后未到者，记迟到一次。
5、早退：学*中提前退场者，记早退一次。
6、缺*：无故缺*不参加培训学*者，缺*一次按旷课论处。
7、签到：培训不签到者 按旷课论处。
以上请假奖惩按罗东小学绩效考核方案中考勤相关条例进行处理，每学期期末汇总一次，纳入绩效考核。
二、永嘉县罗东小学校本培训学*制度
为了进一步提高教师的职业道德素质及提高业务能力，特制订教师校本培训学*制度。
1、根据上级要求和学校实际情况，统一安排学*内容。
2、采用集中学*、分组学*和自学相结合的形式，由校长室、教导处组织带领教师学*教育教学理论或以教研组为单位进行分组学*。
3、充分发挥网络学*优势，以教研组集中学*为主，采用自主与统一安排学*内容。
4、参加学*时不得迟到早退，学*中不做与学*无关的事情，要认真做好学*笔记，学校不定期进行检查。
5、学用结合，积极将所学内容与自己的教学实践结合起来，提倡把经验总结写出论文。
6、每学期看一本教育教学著作，撰写一篇不少于1000字的读后感。
三、永嘉县罗东小学教师校本培训考核制度
为了更好地促进学校教师校本培训工作的顺利开展，保障教师校本培训不断取得新成果，特制订教师校本培训考核制度。
1、严格教师校本培训的各种培训的考勤。教师按时参加上级及学校组织的校本培训活动，每迟到或旷会一次，学校将按教师日常考勤办法规定进行处理。
2、严格教师校本培训学*情况的检查。学校不定期检查教师的校本培训情况，教师要有校本培训学*目标计划、学*笔记、学*心得、学*阶段性总结等，每缺一项酌情扣除教师的绩效考核量化分。
3、严格教师的上岗培训。新毕业分配的教师，无论其是否已经实*过或培训过，都必须由学校派遣再次参加教师上岗前的培训，并获得岗前培训证，否则不予岗。
4、教师必须修满最低教育学分。达不到学分者，年终绩效量化考核要酌情扣分。
5、严格教师的校本培训完成情况。教师在校本培训中，不能达到培训要求，将在年终量化时视为不合格教师，不能参加各级各类评优评先、晋升职务。
四、永嘉县罗东小学教师校本培训奖惩制度
为了激励教师更好地参加校本培训活动，促进自身往纵深方向发展，提高教师的各方面的能力，特制定教师校本培训奖惩制度。
奖：
1、积极参加各级组织的教育教学培训，对于成绩突出者，期末绩效考核加分。
2、能够主动参加除上级及学校组织的培训之外的各种教育培训，并取得相关证书，学校根据证书级别加期末绩效考核量化分。
3、取得各级各部门颁发的教师能力方面的荣誉证书，如各级教学新秀、骨干、教学能手等等，学校根据证书级别给予加期末绩效考核量化分。
4、在学期末教研组评比中，优秀教研组组长在教育教学绩效中加5分，组员加3分，良好教研组加3分，组员加1分。
惩：
1、在校本培训工作中，态度不端正，表现消极懈怠，学校将根据情节给予批评教育及期末绩效考核量化分的处罚。
2、在学校校本培训工作中，发布不利于工作开展的舆论，做阻碍校本培训工作正常进行的行为，学校根据情节给予批评教育及期末绩效考核量化分的处罚。
3、对于不能按时参加校本培训的教师，学校除扣除其考勤分之外，将根据情节给予批评教育及扣工资和期末绩效考核量化分等处罚。
4、没有做好校本培训工作的，如缺少计划、总结、心得、反思、笔记等，学校根据具体情况给予扣除期末绩效考核量化分。
5、对于不能按要求完成校本培训任务的教师，学校根据情况给予相应的处罚。
教育局党委决定在系统内开展以“建中心城区，创品质教育”为主题的大讨论活动，以打造“品质校园、品质课堂、品质教师、品质少年、品质家长”五大品质为载体，实现“办人民满意教育，创家长满意学校，做学生满意教师”的三满意目标，全面实施素质教育，促进教育优质、均衡、和谐发展。品质教育的关键是打造品质教师，即建立一支爱岗敬业、富有团队精神，学识丰富、乐于学*探索，善于博采众长，具有鲜明个性的高素质教师队伍，这是支撑一所学校成为优质教育的重要支柱之一。教师职业素质的高低直接决定并影响着学校教学质量的提高。要推动学校工作的可持续发展，必须建立一支理论丰富，观念更新，勇于探索，敢为人先的高素质队伍。这就要求学校要积极打造品质教师，注重教师的继续教育，加强教师校本培训工作,这样学校才能走可持续发展之路，具有强大的生命力。
一、以新理念为先导，确立校本培训的总体思路
校本培训是指立足于学校岗位的实际需要，把教师培训和学校教育教学、科研实践紧密结合起来，是一种灵活而持久、经济有效的在职继续教育形式。我校坚持思想政治素质与业务水*并重，理论与实践相统一的原则；坚持按需培训，学用一致，注重实效的原则；坚持立足先校内再校外，在岗培训，加强实践，形式多样的原则。最终实现校本培训的两个根本性转变：一是教师的培训工作的重点从基础性培训和学历补偿教育逐步转变为着眼于更新知识，全面提高教师素质的培训。二是运行机制从主要依靠学校行政行为逐步转变为学校行为和教师个人行为相结合，重点落实教师教学教研能力的培训。
以学校为培训基地，由校长、教师、学生共同参与的，充分利用校内外培训资源，直接服务于学校、服务于教师、服务于教学的培训活动。
以科研兴校为理念，以课题研究为载体，以教师专业化发展为目标的学*共同体
二、以学校实际为前提，确立校本培训的工作目标
以现代教育理念和教育理论为指导，通过培训建设一支“师德高尚、技艺精湛、作风务实、团结合作、乐于奉献、能出成绩”的高素质教师队伍，使学校领导和全体教师有能力将学校办成一所“质量上乘、品位较高、特色明显”的现代化学校。
以课题研究为载体，以教师选定的教育科研课题为切入点，通过培训使教师能提高实现教育教学和科研目标的能力，增强教师的个人成就感，从而建立起教师自我发展、自我提高、自我完善的动力机制；依靠全体教师不断深化教育教学改革，全面推进素质教育，进一步培养和发展学生的主体意识，提高学生获取知识、解决问题的能力及创新能力。
营造学校教育科研氛围，增加教师与学生之间，教师与教师之间，教师与学校领导之间的信息反馈和沟通，从而增强学校的凝聚力和教师的归属感。加强教研组建设，营造学校浓厚的教育科研氛围，增强教师与学生之间、教师与教师之间、教师与学校领导之间的信息反馈和沟通，从而增强学校的凝聚力和教师的归属感
三、以新课程培训为主线，确立夯实新课程改革的机制
我校充分抓住新一轮课程改革实验的机遇，坚持“培训先行、全员参与”和“边实验、边研究、边培训”的原则，构建了学校教干、教研组长、任课教师的三级学*培训网络，开展了行之有效的培训活动。
首先，开展了多层次的培训活动。
1、进行宏观通识性培训。本学期我校组织召开新课改专题学*会议，对广大教干教师进行了《为了每一个孩子的发展》等素质教育课程内容、理念的学*，使教师了解认同并理解了新课程的意义，把握了新课程的理念，了解了新课程标准的特点。
2、微观针对性培训。由教学骨干牵头，组织各学科教师学*新课程标准，突出解决任课教师对新课程标准的理解及新教材的准确把握等问题。
3、渗透性培训。在教研时，由教研组长组织对任课教师进行以新课程理念为主要内容的渗透性学*，促使各位教师运用新课程理念和思想指导教学改革，为新课程改革的后续实验及应用打下坚实的基础。
其次，培训活动多样化。
1、集中式专题培训。学校外派教干及骨干教师参加上级组织的各种专题讲座，重点解决观念层面上的问题，使他们接受全新的理念；
2、专题研讨式培训，即以课程标准和新教材为培训内容，重点对新教材的具体内容及相应的教学方式进行深入探讨，解决新课程理念与实践的结合问题。具体培训方式由教导处组织，以学科教研组为单位，针对新课程理念中难以理解的问题和实践中遇到的具体问题，以研讨、讲座、观看录像、典型案例分析等多种形式进行培训。
3、“行动研究式”培训。即在行动研究过程中，针对教学中遇到的现实问题，把学*、培训及实践研究整合为一体，进行专题研讨。这种培训方式倡导教师们围绕课改中的热点问题进行*等交流、对话，并针对参与者的疑惑及困难引导教师们结合自己的实践教学实际深入讨论，找出解决问题的方法及策略。
4、“实践案例分析式”培训。学校组织各教研组上一堂体现新课改理念的学*研究课，通过典型实践案例，用新课改理念去剖析、研讨实际教学中存在的问题，从而为课程理念和实践之间架起一座桥梁。
5、“随堂听课制”。教研是教师精心准备的，一般都能较好地体现新课程的新理念，那么教师在自然状态下的施教情况如何呢？因此，我校开展随堂听课制度，促使教师更自觉地将新的教学理念渗透到教学过程中。使教学质量的含金量大大提高。
四、以备课改革为切入口，确立新课程下的校本培训新模式
教师的职业成长是在外在价值引导下的自我完善的过程，意识到教师主体的积极参与对教师的成长的意义是非常重要的。只有给教师搭建一种自我成长的*台，使教师的理论学*与反思实践和行动研讨有机结合，成为一个整体的校本培训网络，充分激发教师的自我提高动机，调动教师积极地自我反思与实践，使其以主体身份投入其中，教师的教育教学观念、教育教学行为和能力才会有本质性的提高，从而使专家型教师的成长与造就变成可能。我校从备课改革入口，初步尝试了新课程下的校本培训模式。
（一）伴随着新课程改革的到来，传统备课模式中的种种弊端已成为当前制约教师发展的瓶颈，以此为突破口，我校进行了备课改革的实验与探索，旨在改变传统备课中的那些机械呆板而无效的*乎“八股”式的条条框框，使教师能放开手脚，敢于尝试，张扬个性，使教师能充分展示自我，矫正自我，完善自我，发展自我。
1、开放式备课：学校对教师备课不在强调过细，但要求教师的备课带有开放性，富有个性，要事物预设学生的学*反应，并准备几套解决方案。教师也可以使用卡片式备课或表格式备课。对教学经验较丰富的老师实行旧案新备制度，这样就使教师从繁重无效地重复备课、应付检查的桎梏中**出来，为教师自修、研讨，反思提供可靠的保证。在我们学校提倡教师备“学案”，并经常性地开展学案评比活动，使“以学生发展为本”观念深入人心。
2、保证教师有大量的自修时间来学*教育教学理论。以此实现教师的培训与提高。教师可充分利用学校的图书资料，利用图书室、会议室、电脑室等有利的物质条件，学*先进的科学教育理论及掌握教科研信息，从而使教师掌握先进的教学方法和具备先进的教学理念，教师们就可以在视野上占据教育制高点，自上而下的审视自己的教学行为，从而有目的地指导自己的教学实践活动。学校建立了必要的理论学*制度。学校对教师的理论学*进行周密的安排，做到有计划、定时间、定地点、定材料，每学期要有检查、有总结。总的要求是：每位教师每学年至少读一本书，要有一本学*笔记，并有书面学*体会，要有成果发表论文。学校购置了大量的报刊杂志及有关的教学录像光盘，每学期每位教师要订阅一至二份与教学有关的教学研究与综合期刊，保障了教师的学*材料。
3、保证教师有足够的时间进行教学反思。教学反思是主观见之于客观的实践活动，它符合辩证唯物主义“实践—认识—再实践—再认识”的认知规律。这就要求我们教师要结合教学实践经常进行教学反思，问题的提出，解决的依据办法，验证的效果，反馈娇正的措施……从而使教师的教学经验日趋丰富，并时刻触发灵感，从而轻松地进入教科研领域。为加强教学反思。我校要求教师上完每一课时要写出课堂教学随笔，每月结合新课程、新理念写出2篇教育教学反思录，并对教师撰写教学反思录的情况认真检查，成绩纳入评估,并及时在教师中动态交流。增强了教师的教学能力及教科研能力，促使了研究型教师的群体生成。
4、保证教研课的高效实施。我校加强了对教学活动的监督检查和指导，实行调讲提前周报制度，各教研组备课组提前一周把调讲内容报教科室以备检查和指导。从而从整体上保证了教师在合作交流中提高自己的教科研能力。
五、以人本管理为载体，注重教师的发展性评价
人本管理，这是一个最重要的管理理念，在社会经济活动中起着重要的作用。人本管理旨在重视人的社会心理因素在管理中的作用，注重满足职工生活和情感方面的要求，它的管理任务在于开发人的潜能，它的管理宗旨在于尊重每一个人，它的终极目标在于人的可持续发展、全面的发展及凝聚力。人本管理是学校管理中的第一要素，是学校管理的核心。关注每一位教师的生存与发展，点亮教师这个群体中每一位教师的光辉、激发其发展的欲望及潜能，是学校管理的首要使命。
学校改革评价机制，注重对教师的发展性评价，多角度多把尺子去衡量教师的工作成绩，使每位教师都有一种成就感，建立自信和超越发展的欲望。我们学校对教师的工作多方面进行了认定。“教学成绩优秀奖”“优秀教师”“奉献奖”“文明示范班” “教科研先进个人”“先进教研组”“学生最喜欢的老师”等多角度地评价教师，极大的调动了教职工的积极性。学校通过必要的物质和精神奖励相结合的激励机制，使教师充分认识到自己的潜能和价值，以自己的工作为荣，从而树立了正确的教师职业观，有了这样良好的职业感受为支点，教师们就能够体验到自己的主体地位，建立自信和超越发展的欲望。如，我校从20xx年起就开始要求教师备学案，结合学*了《重建课堂教学价值观》、《重建课堂教学过程观》，其中的“弹性化教学方案”与我校倡导的学案十分相符，我们利用培训的机会，提高教师的理论认识，同时要求教师积极改革实践，写出学案参加学校组织的学案评比，评出奖项，将这些学案编成学案集，供教师们学*借鉴。在假期，布置老师们看《为每一个孩子的发展奠基》，要求写好读后感，在学期初上交，评奖。通过这样的形式，使教师看到自己参加校本培训后的进步和取得的成绩，促使教师更进一步深入认识到参加校本校本继续教育的重要性、紧迫性和必要性，真正认识到学和不学真的不一样，从而更主动积极地参加本校校本学*。
行业竞争加剧，发展步伐加快，各行各业的成败越来越依赖于人——管理者与被管理者的素质，教育界也不例外，校本培训本身就是一种双赢的策略，无论是对事业还是对个人都会带来巨大的收益，特别使学校由此可获得可持续发展的强大生命力。为确保我校全体教师校本培训制度落到实处，保质保量完成规定学时，促进教师内在素质的全面提高，学校领导小组将加强*时检查督促，强化督查力度，加强评价考核，结合教师考核制度建立正常的培训档案和课时登记，施行过程性评价和终结性评价相结合，并注意学*校外先进行之有效的做法，加强交流，努力接收新信息，强化教师的自我提高意识，树立目标意识、任务意识、质量意识和终身教育意识。
一、背景描述
校本培训工作一直是学校教师培训工作的重要组成部分，于xxxx年制定了《桥虹镇第八小学校本培训工作管理办法》，xxxx学年被评为乐清市校本培训优秀学校。对校本培训工作相关细节相对有较为深入、准确的理解。
我校校本培训工作基于教师的成长而展开：阅读、专业实践（备课、上课、听课、评课）、主题交流……虹八小作为一所年轻的学校，*些年，随着青年教师的调入，及其成长的渴望，校本培训工作肩负的责任日渐深远。
xxxx学年，学校工作的重心逐渐转向“课程改革”，“课程改革”的核心在于课程设置、课程执行和课程评价。而教师对“课程改革”的理解和学校的期待，有较大的距离。为了使学校的课改工作顺利开展，校本培训的新任务呼之欲出。
回顾以往及xxxx学年我校校本培训工作，在以下方面取得了较好的成效：
二、经验思考
（一）聚焦“课改”，开展专题交流活动
1、开展《为孩子开一扇窗——学校课程建设探索》校本专题经验交流，针对学校课程设置现状，提出以“国家基础课程”结合“拓展性课程”（校本必修、校本选修、活动课程、个课程、班课程）的学校“课程改革”蓝图。以《我心中的课外阅读课》为课程范例，指向课程改革实质性内容，开启学校课程改革新篇章。
2、开展评价研究活动——《xxxx学年学科评价交流》，以语文（1-3年级）、体育两个学科为先行学科，率先开展以“项目测评”为主的学科评价办法，形成《学科评价方案》，修改《综合素质报告单》的反馈内容，以改变评价方向转变日常教学指向。
3、xxxx年6月，开展《课外阅读课校内课堂教学交流》活动，五节课外阅读课向老师们呈现校本课程的课堂教学成果。《课外阅读课》课程，作为校本课程的先行课程，自xxxx年2月，至今已两年半，五个学期探索下来，课程已相对较为成熟。
（二）关注青年教师成长，开展专业技能实践培训
学科教师的专业技能在于备课、上课、说课（试课）和听评课。校本培训工作的重点也在于此。我校分语文、数学、综合三个教研组，每学期定期展开集体备课、公开课展示（一学期个人开课，一学期团队开课）活动。
1、集体备课
集体备课每学期每教研组分头开展3次，备课内容的选择有时是参加乐清市赛课的内容，有时候是外出教学展示的内容，根据实际情况需要选择备课内容。除执教老师外，教研组还会指派2-3位**同负责主备，其它同学科老师参与备课。在外出赛课和教学展示的准备过程中，真正做到将一节课备得有效。而上课的老师也自然能主动进行多次磨课修改，充分发挥了集体备课和磨课的作用，提升老师课堂教学的能力。
2、公开课和听评课
我校*三年来已养成一个*惯，在学初的各教研组工作会议上，就会确定本学*校公开课活动开展的方式：同课异构、主题探索、个人选择或团队展示，并且在学初就确定每位老师上课的时间和上课团队的组合，上课内容由开课老师自己选择。
听评课活动的管理上，为了保证校内课堂教学的互动交流，学校期末统计教师参与听课情况，只看校内公开课听课节数，每次听课有现场签到，听课结束，划线统计。由于学校有固定一个下午的时间安排，每个星期能保证语数学科开课各两节，并且在第三节课进行说课评课。上课老师说反思或课后分享，组内参与听课教师必须轮流发表个人听课看法。如果是团队展示，三位老师分别负责说课、上课和评课。
学校40周岁以下教师，都能做到每学年期开课至少两节。上学期为全员赛课，下学期为学校主题安排，并纳入教学常规工作考核。
（三）专人负责，分层落实，固定时间，注重原始材料积累
1、专人负责，规范管理
教导处熟悉且长期负责校本培训工作，熟悉校本培训工作的各个细节。校本培训工作分几块内容，每块内容通过何种途径能得以有效落实，如何组档反馈，如何上传博客的电子档案……都已形成较为清晰的实施办法。
2、固定时间，分组落实
校本培训工作的重难点在于“完成规定任务”中的集体备课、公开课和听评课，“特色项目”中的青年教师研修班学*几块内容。
我校自xxxx年开始，每周二下午和每周四下午作为语文组和数学组的教研活动时间语文组老师周二下午不安排课节，数学老师周四下午不安排课节。每个星期的这两个半天用以学初的教研组工作会议，集体备课和公开课听评课（上半个学期），主题学*和经验交流（下半学期），期末的教研组工作总结。在固定的时间里，通过三个教研组和人数较少的备课组，将校本培训工作分组落实。
3、青年教师研修班，校本培训特色项目的成熟
我校青年教师研修班项目于xxxx学年开始实施，研修班的活动内容有：专业阅读、外出观摩和主题学*。每学年，学校都会从教育和教学两个角度，为老师精心挑选购买阅读书籍，不定期开展读书交流活动。外出学*由于“教师五年360学时培训”的原因，学校不再统一安排，由老师们自主把握。主题学*是青年教师研修班的活动常态，每学期至少组织两次，学*内容涵盖范围较广。
4、三个层面收集校本培训材料，注重原始材料积累
我校校本培训工作分三个层面开展：学校层面、教研组层面、个人层面。并且专门为教研组和教师个人制作了《教研组工作手册》和《校本培训教师记录手册》，注重校本培训工作开展时原始材料的收集。
——酒店工作汇报优选【5】篇
尊敬的各位领导：
我代表北京神舟商旅酒店投资管理有限公司（以下称神舟商旅）汇报一下20xx年公司安全工作，酒店投资管理公司安全工作汇报。
一、落实安全岗位责任制
1、20xx年12月31日前对神舟商旅公司全体人进行了20xx年安全责任书的签订工作，5月在原签署了安全责任书的基础上，对公司各部门，各店主要岗位进行了安全培训。在去年的基础上本年度调整了公司六个安全委员会人员，各店调整了以店总为组长的安全应急小组。
2、责令各店分别与各部门负责人、主管、领班、员工加强岗位职责培训，针对岗位内容进行了宣贯和培训，使每一个员工都对生产安全、消防安全、安全保卫、交通安全、保密安全、食品安全有了深刻的认识，通过培训加强了员工安全意识。
3、针对六位一体安全承包责任内容及公司安全承包责任考核内容，各店更新了店里的安全基础档案，更新和增加了安全紧急预案十一项，对各种紧急预案组织各店员工分月、分季度、进行了演练，提高了各店实战能力。
二、控制管理
1、要求每周五下属9家酒店一家餐饮以店总带队对店内一周安全进行全面自查，在检查中发现的安全问题要相关部门限期整改，有些项目店里无能力整改的，上报公司安全委员，公司安全委员会周一汇总全公司各店安全检查报告，上报神舟商旅公司安委会请求回复，请公司总经理批复，对报告中提出的重大安全问题给出意见，公司安委会，利用公司OA办公系统协同给公司各职能部门，对各店提出的问题进行整改，重大问题上总经理办公会，工作汇报《酒店投资管理公司安全工作汇报》。
2、公司安全委员会每月或节前不定期对北京各店进行生产安全、消防安全、交通安全、食品安全检查，尤其是重点部位，1至12月共下店检查20次，发现并解决问题125项，每次检查做记录及图片和开具整改报告，责令限期整改。检查周自查整改完成情况，同时也对酒店职工健康保护进行检查，劳保用品是否按时发放，是否合格有效，劳动者合法权益是否得到保障，对特殊工种进行审核，要求持证上岗率达到100%,查看店里保卫检查、巡查制度及记录表等相关制度，建立各项安全基础档案。
3、布置下月安全工作内容和公司、地方、市区级安全会议内容及上级领导的指示。
三、安全教育培训
1、公司20xx基本完成了各店中控员持证上岗的要求，现特种设备及行业持证率达到95%,由于目前用工成本增高，酒店薪资整体偏低，尽管公司行政人事提高了员工工资，确保各店保卫人员稳定。但目前的薪资离社会同行业还有距离。
2、公司1-12月组织全公司进行了6次安全培训，参加总人数为2278人及格率达到95%.
四、抓安全工作重点
20xx年安全工作重点为：神投下发的安全工作重点要点及各店锅炉、压力表、燃气报警年检、持证上岗等。
1、公司各店统一按照神投安全责任承包内容及公司安全责任承包内容要求：凡月内发生安全生产事故、交通安全事故、食品安全事故或检查出消防安全隐患的店长扣发当月奖金和本季度奖金，按事故的轻重直至扣发全年奖金或解聘。
2、根据20xx年初公司制定的考核标准，根据神投六位一体考核标准，满分500分，480分以上优秀450分以上及格。20xx年12月会对各店进行考核，并将各店安全审查考核情况进行了公布。
3、目前存在的问题：各店人员流动大，中控培训取证还有待提高达到百分百，白石桥电梯年检没有过，目前还没有更换。
五、20xx年安全工作计划：
结合神投成立百日安全专项检查行动，公司继续深化以赵仁杰为组长、郭琦为副组长、公司安委会（总办督办）的领导小组。按通知的要求开展好本次检查工作，划清对应的责任区责任人，认真做好自查和配合好神投及五院的检查，以安全百日专项检查活动为契机，提高全员安全防范意识，营造良好安全氛围，完成20xx年公司制度的安全目标。
1、安全目标
（1）全年不发生重大火灾事故。
（2）全年不发生我方主要责任交通事故。
（3）全年不发生重伤及人员伤亡事故。
（4）全年群发性食物中毒为0.
（5）全年职业病发病率为0.
（6）全年年度所有员工体检率100%.
（7）全年年度轻伤控制在员工总数的1%以下
2、公司安委会20xx年下到各店安全检查22次，各店按公司要求开展周自查上传报告共计42份，月检查报告12份。
3、各店安全基础档案己建全更新完成，下一步汇总到公司。
六、结论
安全工作无小事，通过以往发生的实际案例对员工进行教育，公司安全委员会要求公司各部门、各店长要对安全问题常说常听，教育每一个员工，发现问题及时处罚和纠正，不让隐患过夜，这是真正为员工本人好，达到严抓安全管理做好宣帮教，使安全教育深入人心。
XX年已悄然谢幕，—x酒店在年也重大的与转变，饭店中的普通一员，在*稳中感受、在中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下XX年工作思路，希望各位指正。
一、XX年工作总结
回顾XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把XX年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩；
⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展；
⑷质检工作进展，质量检查体系已；
⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。
2、工作失误总结
⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到；
⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求；
⑶培训工作系统性，在XX年注意改进；
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境；
⑵较强的学*能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中；
⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益；
4、个人劣势分析
⑴从事酒店业较短，在专业性上会；
⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。
二、XX年工作计划
展望充满挑战的XX年，有许多计划正待一一去实施，在XX年开端之时，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。
1、总体工作计划描述
原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。
两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的；
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；
2、—xx年工作计划
⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，在—xx年我和我所在将酒店要求、将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。
⑵人力资源管理工作：—xx年行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，在—xx年我将起的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几入手，把培训工作有层次、结构的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个，并把培训工作与质检工作，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设企业文化的组成，培训为酒店经营奠定基矗。
⑷质检工作体系，可行性标准，更佳工作。在—xx年质检工作要的体系，酒店质检和质检联动的工作，质检工作从原则上要严、严于检查更要严于反馈，不以处罚为，而是质检结果与员工培训及考核紧密，的质检工作环，的工作，每月一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店经营管理工作依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新沟通，在饭店的支持下，一切社会关系和资源，和情况，使外联和外联费用都优于往年，了饭店的经营秩序。
⑹以的安全责任感和对及的精神，狠抓饭店安全管理，强化“安全预防”的能力，了饭店全年无重大安全责任事故。在—xx年举行一次消防实战演*，并加大消防培训，使安全消防工作上升到的，并饭店实*情况对消防监控系统检查，其运转，在—xx年计划组织三到四次全酒店范围的'内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，保安工作责任到人，与责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化的。
XX年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，年，我希望可以在工作上进益，优势、规避劣势、在职业生涯中学*领略更多人生风景；更希望工作可以在现有基础上更大提升；在XX年我和我的会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队，也使专业素养的酒店职业经理人！
面对激烈的市场竞争，作为酒店客房主管，首先要作好的就是我们自己的工作，努力更上一层楼。下面把我入职到现在工作做一下总结和计划。
一、加强与前厅、销售、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，从网络，酒店交流圈等同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，努力完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客，经常入住的回头客建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“阳台，卫生间粉刷项目、各方面的维修项目、窗纱轨道变型项目、小圆镜面玻璃破裂项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、房间水忽冷忽热等”与工程保持高度沟通密切合作。
六、布草报废流失率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废流失率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，建议布草厂及时将脏布草收取洗涤出来，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，请示经理意见，完善客房产品。如：防盗扣、洗护沐半瓶、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉*与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十、针对客房部分工具和对客服务设施出现的失灵不好用情况，与工程进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十一、重视对部门人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十二、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十三、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水*提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十四、房间植物实行周检查制，生长不佳及时更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度，空气清新。
十五、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十六、将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。
从 年月21日市局党组确定筹建酒店至 月 日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案; 研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案; 制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表， 逐日抓落实， 保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的`落实。在董事会的支持帮助下， 在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求， 对需要**采购和控办批办的大宗商品， 严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：
1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；
2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关；
3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入；
4.对新*招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。
5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实*，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工110余人， 为酒店的开业奠定了良好的人才基础。
尊敬的宣总、杨总、各位同事：
大家下午好！
20xx年是很不*凡的一年，是竞争激烈、流汗流泪的一年。在酒店领导的细心指导、兄弟部门的大力支持以及房务部全体员工的共同努力下，我们围绕酒店xx年工作思路“用心做事、砍掉成本、流程标准化”等开展了一系列部门工作，在此对房务部过去一年的工作作如下汇报：
xx年，受奥运会在中国的承办导致外宾流的减少，受柯桥几家高星级酒店的陆续开张且几家酒店的客房数均超过我们的影响，特别是下半年以来，历史罕见的国际金融危机对实体经济的严重冲击，**机关单位会议、旅游等经费的压缩，房务部离酒店下达的营业指标还有一定的差距，在此，我代表房务部及本人向总经理及各位富丽华大酒店的股东们表示深深的歉意！除了歉意，我还满怀着感激之心，我首先要感谢宣总经理给我到营业部门锻炼的机会，并在我迷茫与困惑时给我勇气、给我信心，指导我的工作方向，指明我的前进道路。我也要感谢我们的兄弟部门：餐饮部为帮助我们提高客房出租率，专门开设自助晚餐满足和吸引住店客人；娱乐部因晚间营业的特殊性，从凌晨开始，成了我们客房的第二预订部；营销部的经理在今年这种经济形势下，为了客房的销售“勤跑、勤问、勤联络”，客房营业业绩的取得离不开你们的辛勤付出；客房设施设备的维修是工程部的重点工作，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，但工程部的维修工在我们房间出现维修问题时，总是能够在第一时间出现，既是我们的救火兵，又是我们的常年保养工；保安部的保安除了保障住店客人的安全外，在客人出现逃帐时，能挺身而出帮我们解决；财务部的审计似乎已成了我们的编内人员，经常帮助我们开展收银知识培训与指导；办公室更为我们提供了人力资源支持和后勤保障；这里，我特别要感谢我的同事、我的员工对房务部工作的支持与配合，虽然20xx年客房形势严峻，但我的身后有你们这支团队在与我一起走过，一起欢笑、一起挥汗、一起洒泪、一起努力、一起共勉，有你们对工作的付出，才让我今天有勇气存着信念站在这讲台上，请接受我深深的一鞠躬。我们的GRO、大堂副理在帮助客人解决问题、处理客人投诉上让客人的满意率达到95%以上；总台班组在售客房时，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，提高客房出租率，并在炎热的夏季，利用自己的休息时间分组拜访外贸单位；礼宾班组在深化学*海景文化上走在酒店的前列，坚持送水、送毛巾、按电梯，不时的让宾客翘起大拇指：“VERY GOOD”；商务中心班组在发现客人预订机票是凌晨乘机的，为了保证不让客人延误登机，给自己设闹钟，提醒客人登机时间，让客人对你们的周到服务发出由衷的赞叹；大堂吧班组在掌握客人饮食喜好后，在客人入座时，能快速泡好茶或调好酒让客人感到惊喜；总机班组因为基本都是实*生，但客人问讯又多，对问讯知识的掌握也非一朝一夕的事，你们的付出已经在满意地解答客人的问讯上突现出来了；楼层清扫大班组，为了让团队用房在第一时间进入房间，你们有时总是从早上7点钟忙到晚上6点钟还顾不上吃饭，期间收到的宾客表扬信数你们最多；房务中心班组在大型会议或团队晚上退房时，为了让房间能重复出租，克服老员工少的困难，领班带员工一起做房间；洗衣房班组在今年的喜宴大年中，为了不耽搁餐饮部布草的及时提供，早上5点多细心的员工就能发现洗衣房里面已经发出机器的响声，我们的机洗工已经开始一天的工作了；PA班组因今年有实*生的加入而显得更加有朝气，虽然保养工几乎都是新员工，但还是保质保量完成了一年的全酒店地毯、大理石等的保养……对于你们的付出，我再次表示真诚的感谢！
在xx年里，部门陆续出台并更新了相关规章制度、英语培训手册、操作流程、应急规范等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关规定，如：入住登记时间、退房时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等。针对宾客投诉出现的主要因素是在老员工流失后，新员工进入部门之后不能尽快地与其他员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导与培训所致，今年下半年，我们提出并开展了部门优秀团队的评比活动，强调“团队好，才是真的好”这个理念，提高团结协作精神；加强了员工实践操作的培训、指导与监督，我们的服务质量有了一个质的提高，对客服务投诉率在不断降低，同时宾客满意率在不断提高；客房因一如既往地坚持“领班检查，文员、经理、总监抽查”制度，并在酒店质检部的不断监督与指导下，客房卫生也得到了相应提高，保住了客房的生命线。为了更好地对物料管理与成本进行控制，建立了仓库食品领用及消耗日帐和一次性用品领用及消耗日帐，规范了清扫员工作车上的物品摆放数量和摆放位置，明确了楼层工作间指定棉织品的摆放，并且对客用品在不影响两次利用的前提下进行回收再使用，如拖鞋、香皂、沐浴露、洗发水等，此举节约了客房消耗品支出，实施对客用面巾纸、卫生纸的领用登记保管控制后，每月减少支出*千元。因部门员工来自五湖四海，其中1/4的员工都是实*生，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家而影响工作，部门组织员工到香林花雨观光旅游一次，增强员工凝聚力；在新员工入店一周内，由部门经理找员工谈心，了解其在酒店的工作和生活情况，对有困难的员工及时提供帮助，让员工体会到家的温暖。
20xx年留给我们的记忆和回味太多了，经营和管理上有待探索的路子还很远、很深。2009年，至少是上半年将是经济发展面临挑战最为严峻的时期，是酒店经营的严冬期，也是一次对我们战胜严峻形势的重大考验，我们房务部则更应认清形势的严峻性和困难的严重性，在思想上、工作上、对策上做好更加充分的准备，以积极的心态和坚定的信心应对挑战，围绕总经理提出的2009年工作思路“提升品质、开拓创新”，从高要求、从细做起、从严管理，从“活”和“变”两字上做足文章，力争在客房经营上取得新突破。现拟定以下工作计划：
“活”主要是指外部：
一、加强与公关营销部沟通协调与合作，制定年度酒店活动策划计划，明确活动时间、活动内容、活动经费及活动组织者、责任人，改变目前“想到才做”的即时做法。可以考虑跟其他单位或**联合，以冠名或承办的方式在一年中举办一次大型对外宣传活动，以提高酒店对外影响力和美誉度。
二、参加绍兴市、县旅游主管部门组织的周边省、市宣传促销，通过与绍兴文旅公司和几家大旅行社的合作，提供绍兴县**对旅游团的优惠奖励政策；通过与上海、杭州等几家旅行社的经常拜访交流，积极吸纳旅游团队和会议团队。
三、在目前与携程、艺龙网合作的基础上，多与其他网络预订网签订协议，一是通过签约，在他们的网站上加以宣传酒店，二是让不同地区旅行社多渠道了解并预订酒店客房。
四、组织基层管理人员多走访周边省、市高星级酒店，不断学*和汲取同行的经验，不断推陈出新，并及时在媒体上进行报道。
“变”主要是指内部：
一、对客户进行细分，按协议单位，外地旅游、会议团队，会员金卡及贵宾卡客户、网络订房、外贸公司客户及外宾和上门散客的升级服务分别由专人进行维护，不断将酒店的活动和优惠措施向客户宣传与传递，让客户享受到贵宾的感觉，由此建立一批忠诚的客户。
二、针对酒店常住客较多、续住率较高的现象，各岗位员工要在获取客人喜好、宾客意见等信息的第一时间填写客史档案卡，大副、总台及房务中心员工负责在规定时间内将信息输入电脑，制订一系列的“客史档案”，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、改造提升，优化升级，通过装修改造，完善经营环境，为提高经营效益创造良好的硬件环境，不断提升竞争力。前厅、行政套房、商务套房、豪华套房等可考虑请专业人士设计装饰、布置，提升硬件品质；普通楼层因出租率较高，床沿巾、靠垫、墙纸、地毯等可考虑更换。三个豪华楼层可请设计师设计成两类特色楼层：一是“外宾之家”的特色（10、11），二是“女性之家”的特色或不同特色房间的设计。
四、在现有操作流程的基础上，不断根据实际修改与实践相符合又方便员工操作的流程，并不断补充、健全操作流程，达到员工操作有据可依。并针对宾客历史投诉，整理出案例，将这些知识不断地给员工进行理论与实践培训，以提高员工处理突发事件的能力。
五、有目标、有方向、有步骤的培养一批敬业爱岗、有管理才能、有岗位奉献精神的骨干力量，为酒店发展提供坚实的人力支持；加大部门员工的培训力度，加强员工技能素质培训，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转，提高员工综合能力，发挥人才作用，做到人尽其用，充分发挥员工的主观能动性，提高员工对酒店的忠诚度。
20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，我想问一下在坐的房务部同事们：你们有信心和我一起携手并肩作战吗？我们将始终保持良好的精神状态，克服畏难情绪，坚定信心，面对问题和困难，进一步开阔视野，开动脑筋，开拓思路，在此，本人会切实按照酒店领导的指示，带领部门全员团结拼搏、努力工作，也殷切希望各部门一如既往地对房务部工作予以支持和帮助。“雄关漫道真如铁，尔今迈步从头越！”09年，相信房务部在铺满荆棘的道路上会闯出一条阳光大道。
谢谢大家！
——创城工作汇报优选【5】篇
当前，创城工作时间紧、任务重，xx路街道把创城作为一项中心工作，进一步提高思想认识，克服临时思想、厌倦情绪，以严的要求和实的作风深入推动创城各项工作扎实开展。
一是在辖区主要干道明显位置悬挂街道统一制作的宣传牌匾40余条（块）。同时，利用为民服务短信*台、xx发布等有效宣传载体，进一步营造人民创城、创城靠人民氛围。
二是对旱厕、垃圾桶、健康宣传栏制作、售养羊奶等问题落实科级干部和社区**包靠，集中解决一批重点难点问题。
三是通过购买服务组成强有力的街道综合执法队伍，结合打霸治邪行动，加强对市场、烧烤及占道经营综合整治，做到巡逻全天侯、责任全覆盖、管理无缝隙。
四是对辖区建筑行业等重点企业负责人逐一约谈，一一过筛存在问题，推进重难点问题有效解决。
五是与辖区经营业户搞好“门前三包”责任落实，积极对接环卫绿化部门，对辖区招标路段卫生全覆盖、全天侯、高标准清理。
六是联合畜牧局，加大散养家禽整治，处理家禽63只，拆除违章搭建家禽养殖棚舍320*米。
七是协同交警部门，加大主干道、背街小巷乱停乱放整治力度，划制停车线2500米。
八是积极协调市场监管所、派出所等部门，加大“五小单位”证照办理，规范经营秩序。
九是街道、社区干部全部下沉二级网格，包片到人，对老旧小区、城中村普查摸出的涉及辖区963个单位4500多个问题，明确创城标准要求，以问题整改为导向，以建长效机制为根本，加大力度、速度、广度，提升整改水*。
在本次创城工作中，按照局领导的指示和局创城办对我部创城工作的具体要求，我部主要做了以下工作：
一、我部在自身工作任务重，部室人员紧张，全局创城时间及达标要求急的情况下，除了做好自身本职工作，在完成各宿舍区辖区派出所下达的2010年全国人口普查入户摸底工作的同时，部室全体员工发扬了“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，并抽调部室下属班组骨干员工专门从事创城工作的具体落实。我部杨主任对涉及创城工作的每一件事都是亲临一线，亲历亲为，身先士卒，率先垂范，多次与局领导和局创城办相关领导深入市局各个窗口单位和宿舍区住户中巡查创城测评具体的整改工作;在因公外出开会期间，还不断的通过电话问询涉及我部创城工作的方方面面，严格督导督查督办。
副主任杜同志不顾自己年龄大，身体多病，在他心里没有八小时工作制，没有双休日，没有病事假，有时甚至没有午休时间，顶着烈日和暴雨，积极协调督导站前、井神楼、北宿舍、北园宿舍区的创城整改工作和卫生清理工作，那里创城整改工作遇到难题，他就出现在那里;那里卫生清理工作遇到阻力，他就现身那里。他经常对同事们说：作为创城工作中的一员，我们不仅当好了监督员，而且还当好了巡查员、服务员，认真负责的把好每一关，更要在此关键时刻处理好集体与个人的关系，不折不扣的圆满完成好上级领导交给的创城工作任务。特别是在2010年9月6日至8日创城工作进入攻坚的时刻，他在创城工作的攻坚时刻不分昼夜，每天连续工作十几个小时，和志愿者、引导员一起以简单的盒饭充饥，从8月6日至8日连续几天的阴雨天中，责任区里没有地方可以避雨，他就和志愿者、入户测评引导员一起打着伞站在雨中，为了让责任区达到一尘不染，他和责任区里的志愿者、入户测评引导员甚至不惜淋着雨清扫宿舍区里的卫生。8日下午，当接到局创城办关于北宿舍属地书院社区被全国测评组确定为入户测评社区并于下午6点入户测评的通知后，为了保证全局创城工作的攻坚胜利，他和驻守责任区的志愿者、入户测评引导员婉言谢绝了局领导和同志们让他们到局指定用餐点一起用餐的好意，不顾饥饿和一天的劳累继续留守责任区，直至晚上8点多接到书院社区创城办领导书院社区2010全国城市公共文明指数测评调查工作结束的通知，他和驻守责任区的志愿者、入户测评引导员也还没有吃上一口饭。保证了我局迎接2010年全国城市公共文明指数测评调查工作的圆满完成。
二、主动协调局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办的属地关系和市局各个宿舍区的创城巡查协调工作，自我局创城工作开展以来，我部指派曾在XX全国城市文明指数测评调查工作中圆满完成市局党群办为驻城离、退休老干部、职工签送《XX全国城市文明指数测评调查模拟试卷》任务的同志主动承担了局创城办与市局6个宿舍区属地社区创城办在创城期间的协调、沟通和联络工作，并在市局创城办向各个宿舍区派驻志愿者的前期，对各个宿舍区的创城巡查协调工作。从他在部领导那里接受了这份带着局、部领导的信任和嘱托，而又超出自身身体和精神上的双重耐受能力的工作之日起，他无怨无悔的骑着自己的助力车，无论冒着炎炎烈日还是疾风骤雨，一丝不苟的执行着局、部领导赋予自己的使命;奔波于局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办以及市局所辖的各个宿舍区之间，从市区南端的普村社区、金坛社区、西苑社区、朝阳社区、书院社区到市区北端的后园社区;从市局所辖的金坛宿舍区、西苑宿舍区、井神楼南北两个宿舍区、北大院宿舍区到北园宿舍区。到各社区创城办领取《2010年全国城市文明指数测评调查模拟试卷》送交局创城办分发到市局各个部室;从各个社区领取《2010全国城市文明指数测评督导通知单》送交局创城办再转给相关宿舍区创城责任部室领导，并将督办单整改结果再回复到各社区;在完成上述工作任务的同时，对局所属各个宿舍区进行创城工作巡查督促并及时地向局创城办反馈各宿舍区创城期间的巡查工作情况。每天周而复始的重复着看似单调却又责任重大的工作流程。他忘记了八小时工作制，忘记了双休日，有时甚至忘记了午休的时间。并利用少有的业余时间完成了市局北大院宿舍区辖区派出所下达的'2010年全国人口普查108户入户摸底的户口清理整顿工作。8月29日，同志接到局井神楼宿舍所属朝阳社区通知，要求对井神楼院内花坛杂草及卫生进行清理，随即赶到现场查看实际情况并到该社区向该社区**询问具体要求并协商清理时限，及时的与局相关部室人员联络井神楼宿舍杂草及卫生清理事宜。并报请部领导派驻胡均海同志现场督办。面对局、部领导下达的工作任务，他总是善始善终的倾尽自己所能的去执行和完成。
当全局的创城工作进行到了攻坚阶段的时候，同志又被局创城办指定为市局北大院宿舍区创城志愿者，被部领导和市局办公室领导指定为北大院宿舍区入户测评引导员，此时此刻再次被局、部领导委以重任的他，并没有顾忌连日来因连续工作所带来的劳累和疲惫，依然带着自信默默的领受了局、部领导交给自己的工作任务。由于北大院宿舍区的出租房比较多，多数出租房住户不能按正常的上下班时间作息，为了让创建工作在北宿舍区做到家喻户晓，人人皆知，让宿舍区的居民都理解创城、支持创城、参与创城。同志就利用中午午休时间、晚上出租户回家休息的时间，深入每户宣传居民文明素质知识和发放“2010年全国城市文明指数测评模拟试卷”;有时为了等一户出租屋的居民回家，白天他连应该吃午饭的时间都放弃，晚上有时候要等到宿舍区的小门关闭前的几分钟才能等到出租户居民的回家，有时候白白的空等一整天也等不到出租户居民回家的影子。对此，他并不在意，第二天，他依旧会按时等在该等的出租住户楼道前，直到等来出租住户，完成自己应尽的工作职责。
同志自从接受了市局、部领导交给的2010年创城工作任务以来，先后从市局各个宿舍区所属社区领取各类测评模拟试卷三千余份;到市局各个宿舍区所属社区创城办领取《2010全国城市文明指数测评督导通知单》10份并将督办单整改结果回复各社区;向市局各个宿舍区所属社区及市工委报送我局各宿舍区创城测评具体联络人、引导员、志愿者名单统计表8份。到市工委领取到沂蒙路和*安路交汇处值班的志愿者制服以及用具4套。先后在巡查期间，监督有关部门为本局井神楼宿舍区各楼道安装了干粉灭火器7套，为北宿舍区各楼道更新消防设施6套更换灭火器12只，协调了北宿舍区监控设备的安装、井神楼宿舍区地下消防栓配置问题、街道办事处对该宿舍区通过暗访入户测评提出的督导整改和要求及20多年没有属地社区管理的北园宿舍区的属地管理等问题。几乎每隔几天，他都要到各个宿舍区的属地社区办公室里去坐坐，和社区创城办的领导交换一下本单位宿舍区在属地社区创城工作中的意见和一些属地社区创城办领导给予的好的创城工作建议。为市局创城办领导和市局各个宿舍区属地社区创城办领导之间架设起一条条在创城工作中协作、沟通、共赢的桥梁;特别是在9月8日晚市局北宿舍区属地书院社区创城入户测评工作开始暨全局创城工作的关键时刻，同志再次临危受命，主动担负起与书院社区创城办领导协调、沟通和联络任务，及时地通过和书院社区创城办领导的沟通和联络掌握2010全国城市文明指数测评组在书院社区的测评工作动向，在市局领导卢宗友同志的亲自督导下，市局相关部室领导、市局其他宿舍区的创城志愿者和广大员工的配合下，最终圆满地完成了全局2010年城市文明指数测评工作的最后攻坚。当听到电话里书院社区创城办领导告诉他：书院社区2010年全国城市公共文明测评调查入户测评工作圆满结束的消息，他似乎是忘记了此刻的饥饿和连续数十天的劳累。
三、在创城工作中，我部全体员工始终明确使命、振奋精神，认真学*领会上级领导对创城工作的要求和指示精神，对照要求找差距，千方百计克服各种困难，变压力为动力，在责任宿舍区内运用各种宣传阵地，采取灵活多样形式，不断营造浓烈的创建气氛，
一是动员面广。让创建工作做到家喻户晓，人人皆知，发动宿舍区居民理解创城、支持创城、参与创城。深入每户宣传居民文明素质知识和发放“2010年全国城市文明指数测评模拟试卷”，我部所负责的北宿舍区内6栋楼、13个单元、128户居民(含门头房)家家都有2010年全国城市文明指数测评的宣传资料，每个家庭都知道创城活动，了解创城要求;除了根据上级要求完成宿舍区文明指数测评模拟试卷住户签收工作外，还根据北宿舍区出租房流动人口和门头房较多的特点;与责任区本次测评工作中需要重点攻坚的3栋楼楼长签订了《2010年全国城市文明指数测评工作楼长责任书》;多次与居住在北宿舍区友邻单位员工领导取得及时联系，协调各单位在北宿舍住户出租房事宜。做到创城责任层层落实明确。创城工作及时到位。
二是宣传方法多样。在入户宣传，设立专栏、印发资料等形式下，我们还动员了各种宣传力量，加大宣传力度，动员楼栋里的党员、楼长、居民骨干参与宿舍区的创建活动，除了在专栏里张贴《2010年全国城市文明指数测评工作文明用语提示》外，共向居民发放宣传资料3000余份。通过问卷调查和逐户发放“致宿舍区居民的一封信”了解居民的需求，为群众解决了油烟污染问题，重点整治了乱扔垃圾、乱堆杂物、乱排污水等脏乱差问题。张贴《关于彻底清理小区楼道堆放物的通告》，及时协调局相关部室清理垃圾死角30余处，清除楼道堆积物40余车，粉刷了宿舍区各个楼体、楼道、外墙;整改了各个楼道灯线路，填补了宿舍区门前坑洼不*的路面并在门前两侧设立设置了禁止停车的警示标志，逐步改变了宿舍区面貌。
三是制定了《2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》。在积极与属地社区创城办领导保持高度协调、配合、联络的同时，主动制定出《2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》，其主要内容是：1、联络联通、移动相关部门，根据北宿舍现有资料，收集居住在北宿舍各单位员工电话号码，通过电话通知各单位员工到场或通知房屋租住户积极配合迎评工作。2、以本单位名义向联通、移动送交迎评通知协调函，请联通、移动相关部门通知居住在北宿舍的员工到场或通知房屋租住户配合迎评工作。3、通过本单位相关处室，通知居住在北宿舍区的本单位员工配合迎评工作;在北宿舍区有房无出租的，作为志愿者配合迎评工作;4、准备相关预案所需要材料，包括责任区*面图、联络用表格、历次的模拟试卷等。为圆满地完成全局测评工作的最后攻坚提供了有力的保障。
2010年全国城市公共文明指数测评调查工作虽然结束了，但是积极参与创建更高层次的文明城市，是我局推进经济社会科学发展、跨越发展的一项重要举措，我部创城工作在局领导和局创城办正确督导下所取得的成绩也仅仅是刚刚起步，仍然任重道远，还需要作出长期不懈努力。在今后的工作中我部决心深入落实科学发展观，继承和发扬前期创城工作中的好经验、好作风和“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，矢志不渝，埋头苦干，为我局今后的文明及创城建设和邮政事业的进一步促进和发展做出应有的贡献。
创建全国文明城市是一项系统性、复杂性、长期性的工作，重在*时、贵在坚持。万安街道作为我区创城迎检的“主战场”，认真贯彻落实市、区关于创城工作的部署要求，突出“常态长效、问题导向、利民为民”，把创建测评指标转化为常态化工作目标，把测评方法转变为常态化管理办法，整合资源，形成合力，推动创城工作真正落到实处。
抓机制，层层落实创建责任。健全领导机制。及时调整街道创城工作领导小组，健全“一把手”负总责，分管领导具体抓，挂社区领导配合抓的创城工作领导机制，定期研究解决创城工作中存在的问题和困难，保证创城工作有序推进。抓好责任分解。召开创城工作推进会进行动员部署，把思想认识统一到上级的决策部署上来，制定下发《万安街道关于进一步推进创建全国文明城市常态化管理的通知》，做到“目标任务、工作标准、完成时限、责任人员”四明确。加大督查力度。把创城工作纳入效能和绩效考核，作为各社区、各部门以及党员干部职工年终奖惩、评先评优的重要依据。对上级督办、通报事项高度重视、认真对待，严格整改、及时反馈，并加强跟踪管理、防止反复，健全长效机制，进一步提升创城工作水*。
抓氛围，凝聚创城工作合力。强化氛围营造。利用办公楼宇、居民小区、主次干道、农贸市场等公共场所制作张贴宣传画200多幅，完成建筑围挡公益广告墙900多米，在万荣街和吉源小区分别打造社会主义核心价值观主题街道和主题小区，大力宣传社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风和“八不”行为规范等公益广告，同时充分利用宣传橱窗、刊物、宣传单、网站、QQ、微信、LED屏幕等多种方式，大力宣传创城的目标宗旨、任务措施等内容，形成多层次、全方位、高密度的宣传攻势，引导群众理解、支持、配合创城工作。丰富创建载体。深入开展文明街道、文明社区、文明家庭等群众性精神文明创建活动，广泛开展“我们的节日”“学雷锋志愿服务”等主题活动，引导群众以不同形式参与创城工作，为创城工作增光添彩。
抓基础，加强环境综合整治。持续深入开展环境卫生综合整治。以卫生考评为抓手，结合开展爱国卫生运动，清理建筑土堆杂物200多车次，疏通管道2400多米，更换垃圾屋铁门35个，更换维护井盖225个，道路修补1600多米，辖区环境卫生得到较大改观。全力做好日常市容市貌整治工作，在安泰路农贸市场入口至首富商城路段安装隔离护栏，开展琯头社区、首富商城等老旧小区专项整治活动，以点带面，推进老旧小区整治。集中整治农贸市场、医高专、乌屿菜市场等重点区域的占道经营行为，共纠正占道经营行为3000多起，乱挂衣物310起，乱堆放126处，清理广告布条、横幅300多处，清理占道广告灯箱190起，清理建筑垃圾122车，查处车辆“滴、洒、漏”21次，取缔流动摊点153处，市容市貌得到明显提升。加大农贸市场整治力度。加强对食品经营区、水产品区的价格和质量监管，打造公*交易、诚信经营的市场环境。增设垃圾收集容器，增加清扫保洁人员，及时清理污水和垃圾。加强日常巡查管理，防止占道经营、堆放杂物，引导群众有序停车，营造良好市场秩序。
抓关键，提升社区创建水*。加强阵地建设。扎实推进社区未成年人活动场地、设施建设，确保每个社区都配备绿色网吧、图书室、心理咨询室、家长学校和文体活动场所，万福、万盛社区通过市级验收。完善内业资料。认真对照测评体系要求，定期对各社区创城工作进行检查、通报，督促指导各社区做好内业资料的整理、归档。提高服务水*。社区坚持以人为本，更加关注民生，进一步提高办事效率，改进服务态度，加强居民文明行为教育，不断提高居民文明素质，打造亲民为民的社区。
为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按照街办的统一部署，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，
进一步加强对于社区环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况汇报如下：
一、高度重视，落实责任制
我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在相关部门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整治领导小组，社区党支部**担任组长，社区工
作人员为成员。明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
(一)加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我社区积极配合新闻媒体的宣传工作;广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的.卫生*惯，树立公共卫生意识;在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入开展。
(二)政策普及，激发群众的参与热情
社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明*惯，使“环境卫生，全民参与”的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除。
三、突出重点，狠抓落实
我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清理乱张贴以及牛皮癣30处，清除道路和居民区内杂草生活垃圾车清理*方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。
(一)重点问题重点整治
位于成新蒲和向阳路两主道空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死角;社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾;通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜;社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下面貌焕然一新。除杂草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干
净整洁的居住环境。
(二)充分利用社区资源
社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和保洁员，很难在短期完成整治任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是不够的，需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。辖区内企业均对自家企业周边环境进行了认真整治;欧情也组织了员工对出入干道周围的绿化带和道路进行了清扫;社区还联系了人员，清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾，极大的减少了人工。人力资源劳动保障局也积极联系社区，每周到社区开展义务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。
四、建立环境卫生长效管理机制
环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制
(一)成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定期向组长汇报工作进展情况。
(二)加强居民社会公德的宣传，促进居民良好*惯的形成。
(三)聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，加班加点，连续奋战，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们福田社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区环境卫生再上一个新台阶。
为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按照街办的统一部署，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，
进一步加强对于社区环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况汇报如下：
一、高度重视，落实责任制
我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在相关部门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整治领导小组，社区党支部**担任组长，社区工
作人员为成员。明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
(一) 加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我社区积极配合新闻媒体的宣传工作;广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生*惯，树立公共卫生意识;在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的'先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项
活动深入开展。
(二)政策普及，激发群众的参与热情
社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明*惯，使“环境卫生，全民参与”的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除。
三、突出重点，狠抓落实
我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清理乱张贴以及牛皮癣30处，清除道路和居民区内杂草生活垃圾车清理*方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。
(一)重点问题重点整治
位于成新蒲和向阳路两主道空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死角;社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾;通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜;社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下面貌焕然一新。除杂草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干
净整洁的居住环境。
(二)充分利用社区资源
社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和保洁员，很难在短期完成整治任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是不够的，需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。辖区内企业均对自家企业周边环境进行了认真整治;欧情也组织了员工对出入干道周围的绿化带和道路进行了清扫;社区还联系了人员，清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾，极大的减少了人工。人力资源劳动保障局也积极联系社区，每周到社区开展义务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。
四、建立环境卫生长效管理机制
环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制
(一)成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定期向组长汇报工作进展情况。
(二)加强居民社会公德的宣传，促进居民良好*惯的形成。
(三)聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，加班加点，连续奋战，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环
境，得到了居民的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们福田社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区环境卫生再上一个新台阶。
——扶贫工作汇报优选【十】篇
20xx年xx局扶贫攻坚工作在区委、区**的领导下积极开展，现将工作情况汇报如下：
一、 沟水上塬工程
xx局积极联系协调农发局、水务局，为xx村村民解决生活用水问题，计划铺设管道240米，为还没有通上自来水的村民和学校接上自来水。
二、 专业技术培训
20xx年上半年区xx局组织xx村村民开展技术培训两次。一是4月16日，组织xx村村民赴后官寨乡孔源村玫瑰园示范基地学*脱贫致富的先进经验；二是6月5日，组织xx村村民赴泾川县飞云乡元朝村学*果树培育技术。
三、 免费体检
计划七月份为xx村200多户55岁以上的`村民，进行免费身体检查。
四、村所建设
xx村村卫生室为校舍改建项目，因当时教育政策调整学校未搬迁，改建成的村卫生室未能搬入使用，现有村卫生室房屋为村医私人所有，已达到标准化村卫生室建设标准。村卫生室集体化建设，已由我局牵头，区财政局、发改局积极协调已于20xx年3月上报市xx局，计划在“20xx年省列为民办实事”项目中建设，现等待省***批复。
一、精准扶贫的具体措施和成效
根据砖窑湾镇**出台的各项精准扶贫政策要求和县人大制定的各项精准扶贫工作的具体实施办法，上半年来，中心领导多次进村召开精准扶贫专门会议，并多次带领单位包扶干部入户走访，将整村困难和各贫困户实际致贫原因收集汇总，全体领导干部对所有汇总信息进行梳理和分析，集体商讨研究，制定出包扶村和每户的帮扶措施：
1、根据本村产业发展的具体要求，结合贫困户产业发展中遇到的实际困难，我中心购买6吨果树专用肥，总价为14000元，给予本村51户贫困户每户发放苹果专用肥3袋。解决了他们在苹果产业发展中肥料短缺问题。同时也激励他们自觉、自愿投身于产业发
展的信心。
2、街砭村的产业主要集中在苹果种植业的方面，本村几乎每户村民都有4―30亩不等面积的苹果园，在我们走访过程中了解到，该村虽然是一个苹果产业发展集中典型村，但真正懂的苹果树种植和管理的人员很少，为了能让广大农户进一步提高苹果园种植和管理水*，我中心专门诚邀县果业局多名技术人员为该村苹果种植户举行了一期苹果种植和管理方面的培训班，解决了大部分村民的苹果种植技术和管理不到位的实际困难。
3、通过苹果种植技术培训的深入，我中心专门为本村贫困户每户购买苹果树修剪专用剪刀一把。
4、在对关路峁村组走访中，村领导和村民反映苹果园缺水问题，中心领导高度重视，多次带领包扶干部实地考察和外围调研，发现制约关路峁村民脱贫的一个很重要原因就是苹果园灌溉问题，为了打通这一瓶颈，我中心高主任从本已紧张的工作经费中拿出5万元，用于实施关路峁村组的苹果园灌溉工程，该项工程于今年4月底开始建设，现已完成工程量的50%。
5、协调中国石油长庆油田工程队，拓宽街砭村所有苹果园生产道路。
6、积极协调县水利部门，修建王台村组跨河桥，
解决该村组生产道路不畅问题。
7、 根据贫困户王生满的要求，给予其成年母猪一头。予以解决该贫困户的实际困难。
二、存在的困难和问题：
因我中心工作职能范围小，性质单一，在帮扶过程中一是因该村地处偏远，发展一直缓慢，整村存在的困难比较多，一时无法全部解决；二是村民的思想观念陈旧，更有一部分村民故意刁难，挑事闹-事，使我们的帮扶工作难以开展；三是协调能力不足，资金缺口较大，一些重大困难无法解决，如该村村委会办公驻地因多雨失修，于2015年塌陷，因重新修建费用过大，现一直处于搁置状态。
三、下半年打算
1、积极与商场用工企业联系，解决需要外出务工人员的务工需求，增加他们的收入。
2、积极引导贫困户创业，并给予创业贷款的扶持，解决脱贫致富的长效办法。
安塞县就业服务中心
扶贫工作汇报 [篇2]
尊敬的各位领导，同志们：
按照会议安排，我现在就**镇扶贫工作向大家作简要汇报。
**镇属于国家扶贫开发工作重点镇。*年来，我镇以整村推进为载体、以产业开发为重点，以增加农民收入为目标，以改善贫困村的生产生活条件和新农村建设为基础，不断增加扶贫开发工作力度，使全镇贫困地区的生产、生活条件得到明显改善。
一、基本情况
我镇共有12个市级贫困村。在市委组织部定点帮扶和全市“千村脱贫工程”的带动下，截止目前已有长城、杨柳、关坪3村接受并通过了市级整村脱贫村验收，新启动的云凤、新元、群和、金炉4村正在全面建设中，并于2015年启动红花、明洪、泗峡、杉元、翠湖5村整村脱贫工程，规划于2015年全面完成12个贫困村整村脱贫任务。
二、工作措施
（一）建立结对帮扶机制促使农户脱贫
成立结对帮扶工作小组，做到责任到人、任务到人，一级抓一级，层层抓落实；制定结对帮扶工作实施方案，确保帮扶有计划、有目标、有效果；开展结对帮扶贫困户活动，镇机关干部和事业单位职工与贫困农户结对定点帮扶。
（二）加大扶贫培训力度促进农户致富
实施农村劳动力培训工程，坚持实际、实用、实效的原则，有针对性地开展农村劳动力培训；培训内容紧贴生产实
际，突出基本技能和先进实用技术，注重培训效果；坚持培训与就业相结合的原则。加快农村富余劳动力向非农产业和城镇转移，基本实现了输得出，稳得住，逐步脱贫致富目标。
（三）实施易地扶贫工程改善农户条件
严格按照 “**引导、群众自愿、政策协调、讲求实效”的总体要求，坚决执行“责任到户、搬迁到人”的运行机制，建成了云凤村、关坪村两个集中安置点。特别是关村坪的`美丽乡村建设与生态农家庄园相结合形成了独具特色的高山避暑圣地。很好的改善农户的生产生活条件。
（四）结合万元增收工程增加农户收入
结合农户万元增收工程，主动积极引导农户结合自身实际，找好增收门路，制定发展路子；采取发展大户，带动小户，户户联合、共同发展等方式，整合资源，发挥优势，取长补短；让农户了解政策、吃透政策，不花冤枉钱，不走冤枉路，切实维护农户利益，增加农户收入。
各位领导，同志们！在市委组织部的有力帮扶下，在县委、县**的坚强领导和县扶贫办的正确指导下，**镇扶贫工作取得了一定成效。但我们也充分的认识到扶贫形势依然严峻，扶贫任务依然艰巨。在今后的扶贫工作中，我镇会在已有的基础上，进一步细化措施，攻坚克难，扎实走好每一步，奋力跨过每道坎，将扶贫工作纵深推进，确保扶贫工作任务的圆满实现。
谢谢大家！
扶贫工作汇报 [篇3]
按照市委安排，驻郁南县*台镇古同村工作组在*台镇党委、**的领导下，工作组全体成员部署早、行动快、组织认真、工作到位，各阶段工作开展得扎实有效，取得了良好成绩。现简要汇报第三季度工作如下：
一、深入调查摸底，了解当地人民急切要解决的问题。
驻*台镇古同村工作组利用春节前后农闲和外出务工农民回家过年的大好时机，全组成员按时到岗，严守纪律，走村串户、调查摸底、了解了民心、民意、民情，摸清了群众最急、最盼、最缺的事情。工作做到四个深入：一是深入致富能手和贫困户家中，了解所驻村的经济发展现状、农民增收渠道、资源优势和发展潜力等；二是深入党员、村、组干部家中，了解村“两委”班子现状及存在的问题；三是深入科技示范户，了解农村教育和科学知识、实用技术等情况，搞清了农民在发家致富方面所缺少的知识和信息等；四是深入**户、有矛盾纠纷的农户家中，了解影响农村稳定的主要因素，以及群众反映强烈的热点、难点问题，为下一阶段工作的顺利开展打下坚实基础。
二、结合所驻村实际，积极为群众办实事，谋利益。
为了改变长期以来村上经济滞后，群众致富信息不灵，致富信心不足的现状，工作组在强化班子、建章立制的同时，从为民办实事入手，有效、彻底的解决村上存在的问题。
1、积极支持配合当地党委、**搞好村级换届选举工作。今年以来，村级换届正直换届选举。我工作组成员积极帮助村委做好村级换届选举工作，是村级选集工作顺利开展，*稳换届。目前换届工作已结束。
——物业的工作汇报优选【5】份
四月份主要做了以下工作：
1、对整个小区内的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患；对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学*、宣传。 我们利用早上晨会的时间学*新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取，我们在小区内的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺*期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决；同业主*距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺*道路，树立起物业公司的新形象。
尽管*期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致**部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学*，提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作：
1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区内的整体水*。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。
4、对所辖小区内内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。
5、检查小区内内安全用电问题。
一、落实业委会布置的工作
(一)人清、物清、空间清的工作
1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理"的决定。
2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去(进入12月份我司又清除12处杂物)。
3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。
(二)小区封闭管理
目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。
1.*期大门封闭管理效果
(1)北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。
(2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。
(3)东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。
(4)西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。
(5)2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。
小区物业工作汇报小区物业工作汇报(6)A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。
2.封闭管理的疏堵结合建议
小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。
我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。
(三)分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序
我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。
1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。
2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2015年1月18日以来(*3年)从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。
由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。
(四)电子货物箱和信报箱的安装
两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。
说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需签订和讨论的合同
1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公司已于20XX年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。
三、工程情况及建议
1.11-12月公区报修 412次，入户维修547次;抢修业主专属区域供暖设备漏水4家;开挖地面、修复断裂外管线5处(大厦2处小区3处);抢修楼内公区管线漏水5处;2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部;机房门上锁 272套，封堵锁孔 386处;解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处;绿化自建有机肥料基地两处;外包单位联动报修 143次。
说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践*几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。
2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。
3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省*30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。
四、财务工作汇报
1.11月份财务收支情况：计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。
2.12月份财务收支展望：计划收缴物业费317万，截止2015年12月11日已完成229万。计划支出128万。
3.本年度财务收支情况估算：截止到20XX年12月11日，我司已经收缴物业费 1631 万，收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加 200 万元，收缴率达到 110 %.
本年度预计：物业费支出 1660 万元，结余 60 万元，公共收益结余 40 万元。
五、召开业主公众日
我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流，听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。
在20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短x群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
在20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
在20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水*。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的.入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、关于建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助**部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学*工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。
——食堂安全检查的工作汇报优选【5】篇
学校地处鄞州中心城区核心地带，位于堇山中路与天童北路交叉路口。占地24079*方米，建筑面积21559*方米，总建设资金约1.1亿元，设计规模30个教学班，可容纳1225余名学生。
学校校园环境优美，教育教学设施先进。校区按浙江省一类学校的标准要求设计和建造，建有图书资料中心、科学实验中心、多媒体教学中心、艺术体育中心、健康教育中心等“五大教育中心”。配备现代化集成控制系统、有线广播系统、闭路电视系统、程控电话系统、校园网络系统、办公管理系统等“六大智能系统”。新校区将于20xx年秋季正式建成投入使用。年轻的堇山小学，秉承“尊重关注每一个，多元发展每一个，好*惯滋润每一个”的办学理念；确定了“把学校办成品质一流、外语教学特色鲜明的高品位小学”的办学目标；确立了“求知、向善”的校训，“博学明礼、修身健体”的校风，“尊重关注、乐教善教”的教风，“乐学善思、自主合作”的学风；堇山人以“人文校园、英语学园、书香校园、个性乐园、幸福家园”的特色校园思路来规划学校未来的发展。努力实现“建设有文化有品位的校园、塑造有思想有风格的教师、培养有特长有个性的学生、创办有特色有品位的学校”的四大目标。
学校是一个特殊的单位，学生又是一个特殊的消费群体，学校食堂管理工作，学生的卫生饮食安全问题关系到学生的身体健康，关系到学校的声誉，关系到教学质量的提高，关系到学校的发展，关系到社会的稳定。因此，食堂管理工作，学生关心、家长关心、社会关心，上级领导更关心。我们学校也因此从校长到所有行政领导思想重视，工作上支持，资金上保证。开学初我校就以高标准通过了“b”级食堂管理验收。我们从事食堂工作的全体人员，深感责任重大，工作重要性认识到位，有责任心、事业心、工作主动。下面就以下几点作简单汇报：
一、建立食堂管理网络机构。
学校的食堂由我们后勤管理处全面负责，一名副主任专门具体抓日常工作，膳管会实行食堂的质量评议及财务监督，膳管会由工会、教师代表，学生家长代表，直接对校长室或后勤管理处提出伙食的质量评价。学校食堂工作人员成立班组，分别由学校的负责人为组长，分工到人，明确职责，层层签定安全责任状，互相监督、考核。
二、完善制度，措施到位
我们后勤管理处每月对食堂工作人员召开一次专项会议，并聘请区市安监局，药监局等同志定期指导食堂工作的开展，在会议上，集中学*和讨论各项规章制度的落实和安全教育工作等。从开学初年起就制定了《学校后勤管理制度》、《食堂卫生安全公约》、《食堂工作人员职责》、《堇山小学食堂卫生基本要求》、《堇山小学食堂安全责任状》、《后勤人员考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒应急处理及疫情报告制度》、《食堂食品贮存库房制度》，《食堂工作人员健康及个人卫生制度》，以及认真学*《中华人民共和国食品卫生法》、《浙江省食品卫生条例》等内容，做到制度健全，措施到位，管理严格，谁出问题谁负责，为防止各项管理制度流于形式，把制度落到实处。一方面，食堂在组织全员对各项管理制度进行学*的基础上，对全体员工进行技能强化培训，今年我们进行了模拟灭火演*，还针对部门不同岗位的要求，对个人技能实施了多次演练，另一方面，加大了管理制度实施过程对具体操作人员的现场监督和现场教育的力度，以扭转操作人员在整个餐饮行业中普通存在着的不良*惯，通过采取一系列行之有效的措施，从而把管理制度措施逐渐推向了落实。
三、食堂管理形式
现学校食堂的严格按照五常法来进行操作，做到了每周菜单公布，每天菜品由学校负责人开出菜单，经后勤管理处审核，再由定点单位送货，由后勤管理处处委派的专人负责验收、审核，然后由后勤管理处主任审批，整个过程由学校监督卫生，不定期抽查相结合。学校现有600人左右用餐。要求食堂不断调整完善饮食结构。早餐做到每日不重复，中餐做到四周不重复，并采取每天三菜一汤的方式来适合学生的口味。所有菜价由区菜篮子配送公司公开制定。做到资金全部用于学生伙食中。
四、实施定点采购制，杜绝安全隐患。
食堂的安全工作主要在食品的采购、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人员本身等几个主要环节。学校进一步提高了对食堂原材料进行集中采购的认识，制度措施，规范程序，食用油和大米在区粮油公司统一采购，*时肉类等坚持在质量第一，价格第二的原则下，由资质齐全的菜篮子配送单位提供。并坚持索证制度，索取食品卫生检验合格证、化验单、营业执照以及相关证照，由后勤管理处验收，切实把握好进货验收关。从而杜绝非准入食品进校园。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落实到岗位，分工到人，明确职责，及时记载，后勤管理处不定期检查。同时加强食堂工作人员的思想教育，加强政治理论学*，树立为教育服务、为师生服务的思想，切实关心食堂工作人员的生活，解决其困难，使其一心一意为食堂工作，无私心杂念。食堂工作人员及有关管理人员，每学期进行一次健康检查，每月一次的安全例会和每天的卫生检查，随时接受临时检查必须的知识培训和保持良好的个人卫生，穿戴统一的工作服、工作帽。
四、存在问题
在自查自纠的过程中，还有些问题：必须进一步加强食品采购的质量，建立更可行的规章制度，使更多的学生家长加入到学校食堂管理工作中来，从而做好家长、社会的宣传教育，*时要加强对后勤管理处的监督、检查工作等。学校的食堂是工作中的重中之重，如何让师生吃得满意、吃得健康、吃得安全，是我们学校今后始终要思考的问题。
为加强学校管理，提高安全卫生意识，营造良好的、和谐的校园环境。学校长期以来把安全卫生工作放在第一位，抓*时，重细节。根据常教安〔20XX〕30号文件关于进一步加强学校食堂管理的通知精神，为确保全校师生的身心健康，稳定正常的教学秩序，严防食物中毒事故的发生。20XX年5月10日，我校食堂卫生工作领导小组对学校的食堂卫生工作展开了全面、认真的自检自查，现将自检自查情况报告如下：
一、学校领导重视食堂卫生工作
本学期初，学校成立以校长为首的学校食堂安全工作领导小组，针对各项具体安全工作制定计划明确责任。同时要求学校后勤人员提高食堂卫生工作意识，增强食堂卫生常识，切实认识到学生安全卫生工作的重要性，保证把孩子教育好，管理好，保护好，让家长放心地将孩子交到我们的手中。
二、做到责任到人
建立健全的卫生管理制度及责任追究制度，责任到人，搞好食品卫生宣传，由食堂工作人员做好食堂每周一次的卫生大扫除，做到食堂清洁，通风、除尘、除害。
三、调整厨房内部布置，做到物品摆放整齐、干净。加强了各种设备的安全检查。食堂用电设备、电路、开关插座的安全状况都比较好，管理比较规范、到位，操作规程明确。
四、主要存在的问题
1、学校人数多，餐具量大，部分餐具的消毒只是放入开水中消毒。
2、食品留样工作有不规范的现象。五、整改措施
为有效的控制学校食物中毒事件发生，做好各类事故隐患监控，切实保障学校师生员工健康安全。我们着重从以下几个方面着手解决：
（1）加大宣传教育力度，增强学生的食品卫生、安全意识。学校食堂要通过板报、知识讲座等多种形式加大教育力度，使食品卫生安全方面的知识深入人心，自觉抵制假冒、伪劣产品，维护自身健康。同时，也使食堂的工作人员自觉按照《食品卫生法》进行操作营业。
（2）食堂生产加工加**生监管，严格操作规程，加大监管力度。
（3）学校通过健康教育，告诫学生不吃霉变食品，不买三无产品，不喝生水冷水，教育学生增强自我防护意识。利用校园广播、专题讲座，开展健康和食品安全知识的宣传，倡导学生养成良好的卫生生活*惯。加大对学校周边饮食摊点的监控力度，禁止学生到无证摊点就餐或购买副食、饮料等商品。
（4）、不定期组织教师和学生对食堂及小卖部进行检查，严禁三无产品进入。
总之，要持之以恒做到上述几条，才能杜绝食物中毒事故的发生，我们一定在本学期中再接再励，把食堂安全工作做得更好。
为进一步加强学校食品安全监督管理工作，预防食品安全重大事故发生，落实学校食品安全管理责任，切实保障学生的饮食安全和身体健康。根据《县食品药品监督管理局关于开展20XX年春季学校食堂食品安全专项检查工作的通知》文件要求，我站按照《通知》负责对辖区小学食堂进行全面监督专项检查，现将检查情况总结如下：
一、领导高度重视
根据《县食品药品监督管理局关于开展20xx年春季学校食堂食品安全专项检查工作的通知》文件要求，结合本乡实际，召开了乡干部全体会议，成立了春季学校食堂食品安全专项检查工作小组，乡长任组长，食药站站长为副组长，安办人员、食药站工作人员为组员。落实了工作责任，明确了工作任务、工作重点和工作要求。
二、明确工作重点
根据通知要求，此次检查重点：一是食品安全管理制度落实情况，是否建立了以校长为第一责任人的学校食堂食品安全责任制，是否明确食品安全管理员并落实管理责任；二是餐饮服务许可情况，是否在有效期内，是否超出许可经营范围；三是硬件设施情况，操作间布局是否合理、是否有“三防”措施、是否配备了有效的消毒设施，设立专用餐具保洁柜；四是制作加工情况，是否严格按照《餐饮服务食品安全操作规范》进行操作。五是制度落实情况，是否建立了食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品的验收和进货台帐。
三、专项检查情况
本次检查共出动卫生监督员3人次，检查学校1所,1所开办的有食堂，食堂数1个。同时，对学校签订了学校食堂食品安全告知书、承诺书、和主体责任书。并将食品安全承诺书张贴在餐厅醒目位置，接受学生及家长监督。
四、存在主要问题
存在的问题：一是学校食堂员工操作时未着工作服装、佩戴口罩、手套等。二是消毒设备不齐全，未对所有餐具进行统一规范集中消毒。三是食品留样不规范，食品留样数量偏少，未对留样盒进行系统的编号，不能具体识别留样时间，单纯凭员工讲说留样时间。
一、严格落实目标责任书，努力完成各项工作任务。
20xx年，职工食堂将厂部下达目标责任书层层分解，下达到人，并以此作为考核员工业绩依据。有了目标，就有了前进方向，20xx年上半年，职工食堂取得如下成绩：
1、根据职工食堂初步统计，20xx年上半年累计共接待一线职工、外协人员就餐五万多人次，*均每天三餐共接待*四百人次就餐。
2、成功筹办年饭及春节值班人员就餐。根据厂领导要求，一年一度年饭由职工食堂筹办，接到任务后，职工食堂在服务生产一线职工同时，立即组织人员，安排菜谱，组织货源，准备场地及所需用具，细致值班人员安排、辛勤努力没有白费，20xx年大年二十九年饭及春节期间伙食赢得了厂领导及就餐职工一致好评。
3、紧跟生产一线，为生产一线顺利生产提供坚实后勤保障。
20xx年上半年，根据生产进度安排，职工食堂和生产科取得紧密联系，合理安排班次，克服各种困难，保证了生产一线职工、外协技改人员、消防人员等人员饮食服务。
二、强化服务意识，提高服务质量。
*几年来，全免费工作餐已逐渐深入人心，就餐人数日益增长。
为了提高职工食堂服务质量，职工食堂从以下几个方面入手：
1、搞好环境卫生，给就餐职工提供一个优良就餐环境。20xx年上半年，职工食堂将卫生区域责任到人，分片包干，坚持做到餐前1餐中有保洁，日日大清洗，周周大扫除。
2、规范文明服务。
职工食堂多次组织员工开会学*，并制定《职工食堂员工行为规范》，对所有员工衣着、个人卫生、工作行为、文明用语等方面作了统一规范，对于违反规范者，发现一例，处理一例，绝不手软。
3、合理安排菜肴，变换饭菜花色品种。根据不同季节、不同班次，职工食堂及时组织厨师，献计献策，做到了日日菜更新，餐餐味不同。对于大夜班，职工食堂开发了馒头、炒面、炒饭、瘦肉汤等等不同花色品种；对于来自全国各地外协技改人员，我们详细咨询其口味，并适当在菜谱、口味上作出了相应调整，满足了不同就餐者需求。
三、强化管理，健全和落实了职工食堂各项管理制度，真正做到有章必循，违规必究。具体表现在以下几个方面：
1、加强全免费工作餐管理。针对全免费工作餐，职工食堂制定和完善了工作餐管理制度以及工作餐现场管理办法。在日常工作中，针对工作餐中出现问题，及时采取措施，以制度、通知或温馨提示形式，积极与生产科及广大干部职工取得沟通，有效地维护了全免费工作餐正常就餐秩序，保障了工作餐正常运行。
2、物品物料进货管理。在上半年市场物资价格飞涨情况下，职工食堂管理人员深入市场调研调查，货比三家，定点采购，有效地降低了物资采购成本。在年初，职工食堂组织管理人员分别对县内几家大型超市进行了走访，并经过数轮和经销商谈判，最终确定大宗2物资中，粮油从红安县王源昌购物广场购进，肉类从红安县红冠食品有限责任公司购进，这样有效地转移了职工食堂购物风险，提高了职工食堂采购安全系数。对于霉烂变质物品，坚决拒之门外，对于所购物品物料，坚决按照厂部有关规定办理出入库手续。
3、安全管理。结合厂领导安全会议精神，在每次工作例会上，职工食堂始终将安全放在首位，以《烟草企业安全生产标准化规范》为标准，强化职工安全意识，做到警钟长鸣，尽可能将隐患控制在萌芽状态。20xx年上半年初，职工食堂将安全责任层层分解，将每一个岗位上安全责任分解到人，并在日常工作中加强监督检查。过去半年里，职工食堂安全工作进行得有声有色，半年安全事故为零。
四、工作中不足。
20xx年上半年，虽然我们取得了一定成绩，但是我们工作中也存在不足，具体表现为：
1、思想政治工作有待提高。由于职工食堂绝大部份人员为劳务用工人员，人员更换频繁，导致思想政治教育跟不上，有时因为员工工作情绪波动而给工作带来影响。
2、在聘请厨师更换过程中，由于厨师缺乏大锅菜培训及时间上适应过程，工作餐菜肴在色香味形上存在不足。
3、新进劳务用工人员安全教育有待提高。
五、下步工作计划。
20xx年下半年，职工食堂除了一如既往地搞好饮食服务工作，还有如下打算：
1、继续加强制度执行力。职工食堂下半年将组织所有员工学*红安烟厂及职工食堂规章制度、操作规程等。在今后工作中，对照规章制度，该奖奖，该惩惩，真正做到按制度办事，以制度约束人。
2、重点加强员工思想素质教育，特别是新进劳务用工思想教育和安全教育，为工作餐顺利进行打下坚实基础。
3、努力提高员工技术素质和服务意识。下半年，我们将采取“走出去，请进来”方式，以提高员工业务技术水*和服务质量。
4、继续狠抓安全工作。我们在下半年将在强化员工安全意识同时，完善职工食堂安全管理制度，并加强安全隐患排查及整改，力争全年实现804003安全目标。
为切实加强学校食堂监管工作，保障广大师生饮食安全，根据县食安委统一部署及《全县学校食品安全专项检查工作方案》工作要求，我局抽调执法人员于5月15日至16日，联合工商、质监、教育、食品药品监管、**、城管等部门开展了一次学校食品安全（学校食堂）拉网式专项检查活动，现就检查情况汇报如下：
一、检查基本情况
本次检查我局共出动执法人员20人次，出动执法车辆8车次。共检查了涉及全县19个乡镇41所中小学（幼儿园）食堂。现场检查过程中，制作现场检查笔录5份，证据先行登记保存决定书1份，针对存在的问题，对被检查单位下发了《XX县学校食品安全大检查交办单》8份，卫生监督意见书27份，责令责任单位限期整改到位。对食品安全存在隐患的学校食堂，分别对其校方主要负责人进行了约谈，要求学校领导提高认识，加强对食堂食品安全的管理工作，尽快消除食品安全隐患。
通过检查，发现我县学校食堂食品安全总体情况良好，主要表现在：
（一）硬件显著改善。经过教育局和我局*三年的共同努力，通过在全县范围内全面推行食品卫生量化分级管理制度，我县学校食堂的硬件条件得到了较大的改善，绝大部分能做到功能间齐全、布局结构合理，流程合理，使用方便。
（二）食品安全意识显著增强。绝大多数学校食品卫生管理机构健全，学校校长作为第一责任人高度重视食品卫生安全，经常亲自过问，分管校长作为直接责任人深入一线检查督促，协调解决管理工作中的问题，专（兼）职食品卫生管理人员能认真履行职责，按照县卫生监督所的要求，狠抓各项卫生安全措施的落实。
（三）学校食堂《餐饮服务许可证》持证率和从业人员健康证持证率升高。在检查的41个学校食堂中，有35家学校食堂持有有效的餐饮服务许可证，绝大多数从业人员持有有效健康证明。
二、各学校食堂检查具体情况
食品安全工作到位，做的较好的学校有：XX县第一中学、XX县特殊教育学校、XX县第五中学等11家；工作情况良好的学校有：XX县第一小学等24家；食品安全工作落实情况较差的学校有：XX县实验初级中学、XX县第六中学等6家。
三、食堂存在的主要问题
我们在对检查的41所中小学（幼儿园）食堂中发现，总体上看，学校食堂食品安全总体状况较以前有很大的改观，尤其是各所学校在食堂的硬件投入等方面有所加强。城区中小学（幼儿园）食堂条件优于乡村中小学（幼儿园）食堂条件，公办中小学（幼儿园）食堂条件好于民办中小学（幼儿园）食堂条件。但由于受诸多因素影响，仍然存在着很多食品安全隐患，主要问题概括为以下七个方面：
（一）学校食堂对外承包经营的现象较普遍。目前我县现有学校食堂对外承包经营现象普遍，这些承包者大部分以营利为目的，供应的食品质量很难保证。同时在食堂的食品加工流程、卫生管理、物品存贮等环节存在较多问题，有着一定的食品安全隐患，建议县教育行政主管部门和相关学校领导层应加强日常督促和检查。
（二）部分学校食堂持证服务意识淡薄。被检查的41所学校食堂中，有6所学校食堂未申领《餐饮服务许可证》，从业人员未进行健康体检。
（三）部分学校食堂食品安全工作管理制度落实不到位。如生熟食品及主副食存贮不分开；索票索证和进货台账不细等。
（四）部分学校食堂管理人员对供应的食品留样重视不够。主要表现在：留样品种不齐；样品份量不足，没有达到200克；留样时间没有达到48小时以上；样品没有做到专柜存放，专人管理；样品上无标识、标时；记录不全，样品未冷藏留存等。
（五）部分学校餐饮具消毒工作没有达到规定要求。存在着消毒设施不完善，或有消毒设施不使用和不正常使用。个别学校食堂消毒工作流于形式，从业人员缺乏基本的消毒知识，不能正确掌握消毒方法、消毒程序、消毒时间。
（六）少数学校对食堂环境卫生工作重视不够。检查中发现个别学校食堂内部苍蝇密度较高，食堂内卫生状况较差，垃圾桶不加盖，墙壁、顶棚到处都有污迹等。
（七）少数学校食堂从业人员食品安全意识差。由于食堂从业人员流动性大，存在人员年龄偏大，食品安全知识和法律法规意识淡薄等问题。
四、今后工作措施
为切实强化全县学校食堂食品安全监管，杜绝学校食品安全事件的发生，保证广大学生的身体和生命安全，今后我局将积极与县教育局做好沟通协调，采取以下工作措施：
（一）进一步加大对学校食品安全知识和相关法律法规的培训与宣传力度，努力提高学校管理层和从业人员的食品安全责任意识和广大师生的食品卫生知识及自我保护能力。
——县森林灭火工作汇报优选【5】份
我村20xx年度森林防火工作，在办事处的正确领导下，贯彻落实森林防火责任状、文件、会议的有关要求，做到早动员、早安排、早部署，在全村范围内广泛宣传森林防火重要性，认真落实森林防火责任制，做好各项措施保障工作，实现了无火警火灾和无人员伤亡事故的奋斗目标，确保了森林资源和人民生命财产的安全，取得了一定的.成绩。现将20xx年度森林防火工作总结如下：
1、加强领导，健全组织机构。为有效预防和扑救森林火灾，保护本村森林资源和人民生命财产安全，根据上级森林防火工作要求，结合本村实际，村成立了党总支**为组长，村两委全体同志为成员的森林防火工作领导小组，制定了可行的森林防火扑救预案，调整充实了森林防火指挥部成员，并建立了一支30人的专业扑火队。
2、强化宣传，营造良好氛围。我村充分利用广播、电视、黑板报等宣传媒体，广泛宣传森林防火的重要性、必要性、紧迫性、森林火灾的危害性等，加强森林防火的法律法规宣传，提高全民的森林防火意识。并督促辖区内学校、企业等单位结合自身实际，开展形式多样的宣传教育，确保森林资源和人民生命财产安全，维护社会和谐稳定。
3、细化目标，层层落实责任。与学校、村内厂矿企业、驻村企业单位签定了责任书和林火防范协议书，进一步明确了责任单位、责任人和工作任务；把领导责任、地块责任和包片责任层层落实到村**、村民小组长、林权所有者身上，把防火措施落实到山头地块和防火一线，建立了林有人护、火有人管、责有人担的机制，有效地预防了森林火灾的发生。
4、加强监管，做好痕迹管理。森林防火工作是一项经常性的工作，任何时候不能松懈麻皮大意。要对辖区内的情况要做到底数清、情况明，经常检查监管，排除安全隐患，杜绝一切野外用火行为。为切实做到防患于未然，按照“两监管三检查”的总体要求，严格监管野外用火，严格监管特殊人员，认真开展按月例行检查、重点时段专项检查，关键部位反复检查，确保人民群众及森林资源安全。
20xx年，我村森林防火工作虽然取得一些成绩，但仍然存在着许多不足，主要表现在：一是境内流动人口频繁，厂矿建设、公路施工等都在林区内或林区边沿作业，造成火源管理极度困难。二是部分少数村组干部对森林防火责任制的落实不到位，工作抓得不够全面，“两监管、三检查”开展的不够深入扎实。三是经费投入不足，基础设施薄弱，不同程度地影响了森林火灾的预防和扑救工作顺利进行。在今后的工作中，我们将查缺补漏，进一步提高责任意识和安全意识，切实保障好森林资源和人民生命财产的安全。
10月18日，全省森林草原防火工作电视电话会议在西宁召开。会议总结去冬今春以来我省森林草原防火工作，分析今年的形势，安排部署今冬明春工作。副**严金海就切实做好今冬明春森林草原防火工作强调八方面的要求。
会议指出，去冬以来，各级**及森林草原防火部门主动作为、协调配合，严加防范、狠抓落实，取得了全省无重大森林草原火灾、无人员伤亡的好成绩，切实保障了森林草原安全和人民群众生命财产安全。
会议强调，今年是我省实现连续30年无重大森林草原火灾的关键之年，各地各部门要充分认识到森林草原防火任务的艰巨性，正确判断形势，层层压实责任，严格落实森林草原防火工作地方行政首长负责制，把森林草原防火的各项责任措施落实到位。要坚持预防为主，强化火源管控、预警监测和宣传教育;加强应急处置，完善应急预案，维护基础设施，做好物资储备;狠抓火案查处，做到事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过，确保今冬明春森林草原防火取得胜利。
我村20xx年度森林防火工作，在办事处的正确领导下，贯彻落实森林防火责任状、文件、会议的有关要求，做到早动员、早安排、早部署，在全村范围内广泛宣传森林防火重要性，认真落实森林防火责任制，做好各项措施保障工作，实现了无火警火灾和无人员伤亡事故的奋斗目标，确保了森林资源和人民生命财产的安全，取得了一定的成绩。现将20xx年度森林防火工作总结如下：
1、加强领导，健全组织机构。为有效预防和扑救森林火灾，保护本村森林资源和人民生命财产安全，根据上级森林防火工作要求，结合本村实际，村成立了党总支**为组长，村两委全体同志为成员的森林防火工作领导小组，制定了可行的森林防火扑救预案，调整充实了森林防火指挥部成员，并建立了一支30人的专业扑火队。
2、强化宣传，营造良好氛围。我村充分利用广播、电视、黑板报等宣传媒体，广泛宣传森林防火的重要性、必要性、紧迫性、森林火灾的危害性等，加强森林防火的法律法规宣传，提高全民的森林防火意识。并督促辖区内学校、企业等单位结合自身实际，开展形式多样的宣传教育，确保森林资源和人民生命财产安全，维护社会和谐稳定。
3、细化目标，层层落实责任。与学校、村内厂矿企业、驻村企业单位签定了责任书和林火防范协议书，进一步明确了责任单位、责任人和工作任务；把领导责任、地块责任和包片责任层层落实到村**、村民小组长、林权所有者身上，把防火措施落实到山头地块和防火一线，建立了林有人护、火有人管、责有人担的机制，有效地预防了森林火灾的发生。
4、加强监管，做好痕迹管理。森林防火工作是一项经常性的工作，任何时候不能松懈麻皮大意。要对辖区内的情况要做到底数清、情况明，经常检查监管，排除安全隐患，杜绝一切野外用火行为。为切实做到防患于未然，按照“两监管三检查”的总体要求，严格监管野外用火，严格监管特殊人员，认真开展按月例行检查、重点时段专项检查，关键部位反复检查，确保人民群众及森林资源安全。
20xx年，我村森林防火工作虽然取得一些成绩，但仍然存在着许多不足，主要表现在：一是境内流动人口频繁，厂矿建设、公路施工等都在林区内或林区边沿作业，造成火源管理极度困难。二是部分少数村组干部对森林防火责任制的落实不到位，工作抓得不够全面，“两监管、三检查”开展的不够深入扎实。三是经费投入不足，基础设施薄弱，不同程度地影响了森林火灾的预防和扑救工作顺利进行。在今后的工作中，我们将查缺补漏，进一步提高责任意识和安全意识，切实保障好森林资源和人民生命财产的安全。
为切实做好今冬明春森林防火工作，按照省、市、县森林防火指挥部统一部署，我镇积极组织开展了形式多样的森林防火宣传活动，实现森林防火宣传设施标准化、宣传用语规范化、普法教育制度化，不断提高全民的森林防火意识和法制观念，提高大家做好森林防火工作重要性的认识和责任感，使森林防火工作变成全民的自觉行动，最大限度地减少森林火灾的发生，确保森林资源和人民生命财产安全。现将我镇组织开展秋森林防火宣传月活动情况总结报告如下：
一、加强领导，落实责任
成立了森林防火宣传领导小组，制定了森林防火宣传方案。依据实际情况对中小学生进行了防火宣传教育，发放防火宣传单，与各村（居）、相关单位企业、各造林大户签订了防火责任书。
二、突出重点，深入宣传
森林防火宣传活动中，主要抓了以下几项宣传工作：
1、会议宣传。镇党委会进行研究，邀请各村（居）干部和林业相关人员到林业站开展专门的森林防火宣传会议。村干部在会议上积极发言，掌握新的《森林防火条例》，利用村干部进行广泛宣传，提高大家的森林防火宣传自觉性
2、学校宣传。森林防火宣传月活动中，林业站组织专门人员深入中小学对学生进行森林防火宣传讲座，并发放了森林防火宣传单150余份。让学生带回家提醒家长，提高全体群众的防火意识。
3、标语宣传。组织各村（居）重新刷写防火标语，每村（居）不得少于20条。各造林大户在各自山场所在的林区制定固定的防火宣传牌。林业站在重点林区悬挂防火警示牌并配备专门的森林防火巡查员。
4、流动宣传。镇**、林业站组织森林防火宣传车在全镇各村（居）进行不间断的巡回宣传，营造浓厚的森林防火气氛。
三、强化制度，加强保障
制定了xx镇度处置森林火灾应急预案。加强乡村森林消防队伍建设，积极建设后备扑火队伍。**建立了扑火突击队，各村（居）建立了扑火应急队，以适应扑救较大火灾的需要。镇林业站根据森林防火任务，储备一定数量的扑火机具和装备，保证扑救较大森林火灾的物资需要。并且有计划地加强了实战训练和扑火演*，提高扑火队伍的综合素质和扑火作战能力。
四、存在问题
1、部分干部群众存在思想麻痹，警惕性降低，认识不到位的现象。
2、森林防火装备落后，资金保障不到位。
3、部分地方森林防火宣传资料上墙效果不理想，存在缺陷，对此情况将及时整改完善。
4、农民野外用火行为有所复苏。对此我们一方面深入宣传，一方面与森林派出所共同严格查处。
清明节，是传统上坟祭祀的重大节日，也是森林火灾的高发时期，为了防止全县清明节期间不因人民群众上坟烧纸、燃放鞭炮祭祀而引发森林火灾，县森林防火工作站提前装备，周密安排，全面落实好清明节期间各项森林防火工作，确保全县森林资源和人民群众生命财产安全。
清明前夕，县森林防火工作站制定了《清明节期间森林防火应急处置方案》，成立3个应急扑火分队和4个重点林区蹲守组以及包片小分队。在清明前1天至后1天，由各包片领导带队，深入22个乡镇、7个林场、治沙站和杨桥畔苗圃开展森林火险隐患排查和宣传工作，并督促各乡镇（场、圃、站）夯实各项防火工作。并在各乡镇主要路口、人口集散地、学校门口和重点林区入口张贴《陕西省森林防火指挥部〈关于禁止在林区焚烧秸秆地边草的通知〉》，广泛宣传，未雨绸缪，做好清明节期间森林防火各项准备工作，切实提高人民群众森林防火意识，形成了森林防火全民参与的良好社会氛围。
清明节当天，县森林防火工作站自筹资金购买鲜花，在五台森林公园、永*加油站路口、瓦窑沙、海则滩乡万亩常青园4处蹲守开展“鲜花换纸钱”活动，同时登记发放森林消防桶，从源头上遏制森林火灾的发生。联系电视台记者及时宣传报道，积极引导教育广大人民群众移风易俗，倡导鼓励通过敬献鲜花、栽植苗木等文明环保的祭祀方式来表达对先人的怀念之情。各乡镇（场、圃、站）有关干部职工、村两委及护林员坚守岗位，通过站山头、守坟地，把路口，巡林地等有效措施，严格火源管制，切实做到了防患于未然。
清明节期间，全县无因上坟祭祀引发大的森林火灾，无扑救森林火灾人员伤亡事件发生，确保人民群众度过了一个和谐、稳定、*安的清明节。
——落实情况工作汇报优选【5】篇
为认真贯彻***和省**文件精神，切实搞好我市第六次全国人口普查工作，全市市县两级**高度重视，及时组建了人口普查领导小组及其办公室，上报并落实普查经费预算。现将我市人口普查三落实情况报告如下：
1、领导高度重视，全面部署人口普查工作。
省**《安徽省人民**关于认真做好第六次全国人口普查工作的通知》（皖政〔20XX〕98号）下发后，我局主动汇报，积极争取，江山**批示要求全市各级党委**高度重视、精心筹划，认真做好这次人口普查工作，《**工作报告》中人口普查工作纳入20XX年**工作。市**于20XX年11月18日下发了《关于认真做好第六次全国人口普查工作的通知》（滁政〔20XX〕102号），全面部署XX市第六次全国人口普查工作，成立了王图强副**任组长的领导小组及其办公室。副**王图强要求统计部门积极与***门沟通，编制好人口普查经费预算。各县、市、区**对这次人口普查工作也都非常重视，分别召开县（区）长办公会议专门听取人口普查前期有关准备情况的汇报，并就有关问题进行专题研究。
2、组建普查领导机构和办事机构。
为确保全市第六次人口普查工作的顺利开展，根据省**部署和要求，市**和各县市区**在20XX年12月底前都及时成立了第六次全国人口普查领导小组及其办公室。市人普办自成立以来启用了印章、悬挂了机构牌子和人口普查宣传标语等。为确保市人口普查办公室工作的正常运转，市人普办参照省人普办的做法，印发了《XX市第六次全国人口普查领导小组办公室工作规则》。《规则》中设置了市人普办6个职能组及其具体岗位职责，制定了市人普办会议制度、外出报告和考勤制度、印章使用和管理制度、公文审批印发制度以及经费使用管理等规定。《规则》还强调了市人普办各组**员要按照各自职责分工，各司其职，各负其责，通力协作，密切配合；要进一步加强落实力和执行力，对上级工作部署要切实抓好落实。
3、落实普查经费，保证普查顺利开展。
市统计局经过认真研究和精心测算，编报了XX市第六次全国人口普查经费预算报告，三年总预算260万元，并及时向**领导报告。预算上报前，市统计局主要领导分别向市**分管**和分管财政副**做了专门汇报，以取得他们重视，并多次协调***门领导，主动沟通，争取支持。市**领导在听取有关工作汇报后，高度重视，将普查经费纳入了20XX年的财政预算，决定20XX年度安排市级普查经费90万元，各县、市、区**也都上报了普查经费预算，有的经费预算已落实，为第六次全国人口普查顺利开展奠定了良好基础。
职代会召开后，我站迅速召开站领导班子会议、车间干部会议、班组长会议，将会议精神进行了层层传达,组织职工认真讨论,使会议精神深入人心。根据职代会精神，我站确定了下步工作重点，制订了相应工作措施，为进一步提高管理水*和服务质量，提升整体文化素质，促进全年各项工作的圆满完成打下了坚实基础。现将有关情况汇报如下：
一、认真宣传,深入学*会议精神
职代会结束后,我站认真组织职工干部利用会议、学*日等时间，利用制作横幅、制作宣传栏等形式，大力宣传、认真学*传达本次职工代会议精神，使学*贯彻会议精神做到“三个明确”，即：明确我厂面临的困难和有利条件；明确下半年生产工作重点；明确本站的形势与工作目标。在认真学*的基础上，站里组织部分代表座谈会，围绕的工作报告、讲话要求、财务工作报告展开讨论。座谈会上，各位代表以对单位负责，对事业负责的高度主人翁责任感，结合单位实际充分发表意见，为我站的有效发展诚恳地提出提出了许多建议。
二、结合实际，制订下半年工作措施
根据会议精神，结合我站工作实际和代表们提的建议，我站认真制定了下半年采取的“四项措施”。一是努力提高修保质量。将其放在下半年生产经营的首要位置来抓，依靠优质服务减少前线修保设备时间，提高设备运转时率，为前线油气生产的顺利开展提供保障；二是加大科技攻关力度。依靠新技术应用和科技成果减少材料消耗，降低生产成本，减轻职工劳动强度，提高工作效率，达到降本增效的目的。三是加大技术培训力度。不断提高职工（特别是业务骨干、紧缺工种、特殊工种）素质，使职工在生产中发挥最大作用，提高职工队伍战斗力。四是加大形势任务教育力度。认真围绕生产经营开展思想政治工作，利用多种形式广泛开展形势任务教育，统一职工思想，调动职工积极性，树立职工的必胜信心和克服困难的勇气，依靠队伍稳定促进各项任务的圆满完成。
三、针对重点工作，做到“四个加强“
针对职代会上提出的“以效益为中心”这一思路要求，为了保证在圆满完成保前服务工作及349.54万元产值的基础上，实现成本不超，我站将进一步开展降本增效活动，做到“四个加强”。
一是加强预算管理，强化事前控制。我站将进一步加强事前预算，结合各车间实际准确、细致地做好全站资金预算，严格按厂下达的预算计划执行，坚决杜绝预算外的开支。坚持每周召开一次由车间主任、机关等有关领导参加的经营分析会，分析指标消耗情况，对消耗过高的情况要认真查找原因，发现问题及时整改。认真做好内部挖潜工作，从而保证在完成工作量的情况下，实现最低消耗。
二是加强材料费用支出控制。根据下半年材料费占变动成本的比重较高这一实际，我站将进一步加强材料费用控制，做到“严把三关”：一是严把用料预算关。每月用料车间先预算，上报站料库和经管组，由站领导及经管组监督预算执行情况；二是严把用料审批关。在实际生产中由主管生产领导根据预算进行审批，库房监督使用情况，严格执行非生产用料零制度，杜绝预算外材料支出。三是严把交旧领新关。对需要更换的配件必须经过站主管领导、车间检验员、修理工人及用户四方审核，使用的新料必须严格执行交旧领新制度,做到帐、料对口。三是加强修旧利废工作。大力开展修旧利废劳动竞赛，在不影响质量的前提下，对换下的配件采取新旧搭配、制作零件、组合修复等多种方法，加大修旧利废力度，拓宽修旧渠道。坚持用料与奖金考核挂钩制度，加大修旧利废奖励力度，激励员工积极参与修旧利废，减少新材料费用的投入。对机加工用料，技术人员要认真审核图纸，研究用料情况，合理制订用料方案，能利用边角料的决不用新料，减少材料浪费。四是加强服务质量。在提高服务质量方面，我站将采取站承包车间，车间承包班组，班组承包到岗位的措施，在修保质量中明确责任，并严格执行质量责任分析考核办法，从个人到班组长再到车间主任，层层管理、层层监督、层层落实，杜绝不合格的配件使用，不合格的产品出厂现象，最大限度减少返厂、返工次数，降低重复用料及人工费用。同时要坚持定期回访制度，做到有记录、有措施、有落实，及时改进工作方法，提高修保质量。认真执行24小时值班制度，保证重点工号随叫随到，不讲条件，做到急活、急件有人管，生产管理不脱节，优质服务满意率达到95以上。
为全面贯彻落实*市消防安全电视电话会议精神，我局召开了贯彻落实会议精神专题会议，并结合机关实际，对下一步消防安全工作做了安排部署。
一、迅速贯彻落实会议精神，落实消防安全责任
按照**统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，全面落实消防安全责任制。以***、省**关于加强消防工作的《决定》为抓手，将消防工作和社会治安、发展改革工作等有机结合、同步安排实施。结合我局实际，要把消防工作纳入社会治安综合治理考评内容，将消防工作与综合治理工作同部署、同检查、同考核、同评比，切实履行消防工作职责和任务，积极主动地做好消防工作安全管理工作。
二、加强消防应急处置能力建设，提高抗御火灾和其他灾害事故的整体功能
加强火灾隐患的源头控制，加强重点部门监督管理，坚决杜绝发生重特大火灾事故。落实单位消防安全自查、火灾隐患自除、法律责任自负的消防责任。加强消防应急处置能力建设，发生重大消防公共消防事件，及时有效组织施救，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
三、深化社会消防宣传教育
领导干部要带头学*《消防法》，认真组织消防安全培训，扎实开展“119”消防日、安全生产月等活动，充分运用各种宣传方式、手段和形式，广泛开展消防宣传教育，逐步提高全体干部职工消防安全素质。
四、提高队伍综合救援能力
明确一名领导具体负责消防工作，完善灭火抢险救援预案，特别是新春佳节即将来临，认真开展一次安全自查与安全教育，全面提升检查消除火灾隐患的能力、提升扑救初起火灾的能力、提升组织疏散逃生的能力。
三台县委组织部：
三台县组织工作会议于20xx年2月24日召开，会议的`主要任务是，深入贯彻落实党的十七届六中全会、全省组织部长会议和全市组织工作会议精神;回顾总结去年的组织工作，表彰20xx年度组织工作先进集体和先进个人，同时安排部署20xx组织工作。县委常委、组织部长李哲同志和各分管副部长分别在会上作了重要讲话。
按照会议要求，我乡于20xx年3月5日召开干部职工大会，由党委副**王敦荣同志传达了全县组织工作会议精神。会上，我们认真学*县委常委、组织部长李哲同志的讲话，李常委强调今年的组织工作重点做到：一是围绕中心服务大局，进一步提升全县党建和组织工作水*;二是继续抓好学*实践活动后续工作，进一步巩固学*实践活动的成果;三是坚持创新工作理念，进一步加强领导班子和干部队伍建设;四是以突破一些重点难点问题为抓手，进一步深化干部人事制度改革;五是坚持抓基层打基础，进一步加强基层组织建设;六是积极开展大规模干部培训，进一步推动干部教育和人才工作的创新;七是以“一迎双争”为主题，进一步加强组织部门自身建设。
乡党委副**王敦荣强调，全体干部职工要认真学*县组织工作会议精神，按照20xx年我县组织工作的总体要求，坚持以***理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学*贯彻党的十七届六中全会、全省和全市组织工作会议精神，切实转变作风，狠抓工作落实，全面加强领导班子、干部队伍、人才队伍、党的基层组织建设和党员队伍建设，为继续全面建设小康社会、为“三台由农业大县向工业大县跨域”提供坚强的组织保证和人力支持，要求做好：
1、继续深入贯彻落实科学发展观，构建和谐新菊河。
2、进一步加强领导班子和干部队伍建设，创建学*型党组织，把领导班子的建设转到思想政治建设上来。
3、 要结合扶贫开发“规划到户，责任到人”，统筹城乡基层党建工作。按照县委的工作部署，落实定点帮扶责任，做到一手抓扶贫，一手抓党建。
4、健全和完善干部选拔任用制度，按照德、能、勤、廉等方面推荐、选拔、任用干部;做好组织工作满意度调查工作。
5、扎实开展干部思想纪律作风整顿活动，切实解决目前机关中存在的“心态冷”、“思想木”、“状态庸”、“工作懒”、“纪律散”、“作风浮”、“生活奢”等七个方面的突出问题，全面提高广大党员干部的思想政治素质，在全乡上下营造风清气正、共谋发展的良好环境。
6、认真做好农村党员现代远程教育学*工作。
自县人民**决定开展优化政务环境活动以来，乡党委、**高度重视，迅速行动，成立领导小组，制定实施细则，积极、主动的开展工作，制度推行取得成效，现将情况汇报如下：
一、加强领导，优化组织，确保工作有序、有效推进
县人民**《关于印发“优化政务环境活动实施意见问责令问责办法推行服务承诺制限时办结制”的通知》下发后，乡党委、**立即就推行“一个办法，三项制度”工作召开会议进行专题研究，详细讨论了实施细则、推行办法，成立了优化政务环境活动领导小组和优化政务环境活动办公室，全面负责制度的贯彻落实，为工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
二、加强宣传，结合实际，确保干部群众广泛参与
根据实施细则，及时召开由全乡干部职工、各站所、各村委会参加的宣传大会，认真学*文件精神，部署推行办法以及时间安排，要求各干部职工对照“一个办法，三项制度”要求，深刻反省，结合工作实际进行深入总结，发扬优点，改善不足，在全乡范围内形成一种大反省，大改进的氛围。
为了让更多的群众了解“一个办法，三项制度”，xx乡以黑板报、贴宣传标语的形式进行宣传，力争让人民群众广泛参与监督制度的实施，确保制度实施中有人民群众的监督，让人民群众真切体会到“热情、高效、民主、透明”的工作作风，给人民群众带来方便。
在相关文件的学*上，采用集中学*与自行学*相结合的方式进行。在大会上集中学*，让干部职工了解优化政务环境活动的情况，初步了解相关知识，掀起学*热潮；在会后要求自行学*，结合自身工作实际，让“一个办法，三项制度”融入日常工作中，以实事求是的精神，贯彻落实，以刻苦钻研的作风，不断提高。在学*的监督上，实行领导层层负责，层层考核的方式，主要领导督促分管领导，分管领导督促分管干部职工，确保每个干部职工都得到认真的学*，保证学*的实效。
三、加强监督，严格执法，让“一个办法，三项制度”的实施取得实效
（一）实施《问责办法》的情况
xx乡要求干部职工严格对照《xx县行政问责令》及《xx县人民**关于县人民**部门及乡（镇）行政负责人问责办法》，进行自查自纠，查找问题，改进不足。同时，对有违反规定情形的，将严格根据上述规定进行处理，及时进行整改。
制定层层问责制度。根据《问责办法》，xx乡制定了干部职工层层问责的制度，确保工作任务到人、责任到人，严格责任追究制度，切实加强干部职工责任意识，转变工作作风。
（二）实施《服务承诺制首问责任制限时办结制》的情况
1、服务承诺制
xx乡严格推行8项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受到冷遇；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
2、首问责任制
根据实际情况，xx乡要求干部职工要热情主动的接待来访人员，凡是来访人员，都要送上一杯开水，在工作中要面带笑容，热情主动。首位接待或受理的工作人员要认真解答、负责办理或引荐到相关部门办理；对来访人员、来访事项进行登记，以备查询。
3、限时办结制
严格按照限时办结制的要求处理行政事项，对违反规定的，交由优化政务环境活动领导小组办公室处理。
四、实施“一个办法，三项制度”中存在的`问题及下一步打算
（一）对贯彻实施三项制度重要性的认识有待进一步提高
在开展优化政务环境活动中，由于各种主客观原因，还存在一些问题。主要表现在对贯彻实施“一个办法，三项制度”还仅仅限于行政行为规范及制度本身，还没有完全站在转变**职能、改变行政管理方式、提高执政水*的高度，将“一个办法，三项制度”蕴含的精神和原则落实在各项具体工作中，依法行政的状况离要求还有差距，这些差距有立法方面的，有执法方面的，也有法律意识方面的。
——物业前台客服工作汇报优选【5】份
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20xx 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员*常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在 20xx”的指示精神，不断学*和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20xx 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学*与培训。
自 20xx 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学*与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 20xx — 20xx 年 B 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)， B5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， B2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的.帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx 年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面继续加强学*物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学*，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地*线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约达20多次。运用短信群发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率40%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成40户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的`服务质量及服务水*。
截止到20xx年x月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案3x份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助**部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学*工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约达20多次。运用短信群发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率40%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成40户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水*。
截止到20xx年x月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
