一、活动背景
*被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活*惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。*又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义
通过这次活动，让大家了解到*的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题
美丽青春，文明伴我行
四、活动时间
20xx年10月25日
五、活动地点：天佑楼D417
六、活动前准备
1、准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色
1、我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程
班级互动环节：
1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
一、培训主题：“文明礼仪伴我行”
二、培训目的：
1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。
2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。
3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。
4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。
三、时间和地点：
时间：每周五晚上或周末（前半个学期）
地点：艺术楼舞蹈厅
四、参加人员：校礼仪队及干事
五、培训内容：培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如：
（一）仪容仪表的礼仪细节
（二）行为举止的礼仪细节
（三）握手与鞠躬的礼仪细节
（四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等
1、芭蕾舞基本手位练*和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练
2、练*站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。
3、15度的欠身，45度的左转。
4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。
5、端着托盘练*15度的欠身
6、坐、蹲、捡（东西）的培训
六、备注：每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺*。
一、礼仪培训背景：
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学*和生活更加顺利。
一、活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：
女生会礼仪培训
3、活动主题：
常用礼仪培训
4、培训对象
高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：
宿管会
二、活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时
【前期】主持人，开场白
【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
（一）一般原则
（1） 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
（2） 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。”
（3）接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
（4）打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
（二）拨打电话的注意事项
1）要考虑打电话的时间（对方此时是否方便接电话），最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2）注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3）准备好需要用到的资料和文件。
4）注意通话时间，不宜过长。
5）外界的杂音或私语最好不要传入电话内
（三）谁先挂电话
应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
（四）闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的.尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,（四）闻声知人。
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4）学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的*惯和人格。
五、注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学*礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪*惯为重点；着眼于全面提高大学生的思想道德素质和文明礼仪素养，通过主题宣传教育实践活动,使督导队成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使我队成为文明礼仪行动的先锋队，为营造现代化绿色校园良好的人文环境做出贡献。
一、培训主题
“文明礼仪伴我行”
二、培训目的
1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。
2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。
3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。
三、时间和地点
时间：20XX年10月
地点：理科楼和田径场
四、参加人员
全体队员（为了调动全体队员的积极性，此次活动要求全员做到人人参与，人人用心。）
主要负责人：许世霞、林金质、黄舒椰、林玲、莫光明、叶演*
五、培训内容：
（一）社交礼仪知识讲座
（二）礼仪知识竞赛
（三）队内军训
六、社交礼仪知识讲座：
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学*礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。而作为韩山师范学院推广文明礼仪的先锋者——文明督导队，则更有必要学*礼仪知识。通过学*，改善提高本身的素质修养，以身示范，为创建文明和谐的韩园，做出自己的贡献。本次讲座将从四个方面进行讲述：
（一）仪容仪表的礼仪细节
（二）行为举止的礼仪细节
（三）握手与鞠躬的礼仪细节
（四）语言谈吐的礼仪细节
七、礼仪知识竞赛：
深入贯彻“礼仪在我心中”的要求，积极营造文明和谐的社会氛围，通过组织文明礼仪知识竞赛，普及文明礼仪常识，充分展示韩师文明督导队注重礼仪、崇尚文明、追求和谐的精神风貌，拟举办文明礼仪知识竞赛活动。竞赛采取的主要形式是
（一）群书博览问答题
（二）争分夺秒抢答题
（三）情景剧表演题
（四）错误示范-找茬题
八、队内军训：
以“弘扬军人精神、塑造精英团队”为理念，让队员能够从军人的身上学*到坚强的意志和朴实的作风。军训的具体内容如下“
（一）基本军姿
（二）基本步伐
（三）军人精神
九、经费预算：
资料费打印：50元
一、活动背景
*被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活*惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。*又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义
通过这次活动，让大家了解到*的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题
美丽青春，文明伴我行
四、活动时间
20xx年10月25日
五、活动地点：天佑楼D417
六、活动前准备
1、准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色
1、我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程
班级互动环节：
1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
——文明礼仪培训策划书
文明礼仪培训策划书
时光在不经意中流逝，一段时间的工作已经结束了，又迎来了一个全新的起点和新的目标，何不赶紧趁现在写写策划书。那么策划书有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的文明礼仪培训策划书，欢迎阅读与收藏。
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学*和生活更加顺利。
一、活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：
女生会礼仪培训
3、活动主题：
常用礼仪培训
4、培训对象
高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：
宿管会
二、活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时
【前期】主持人，开场白
【第一部分】内容：预计用时：
【第二部分】内容：预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1)接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2)使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话
应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
1影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的'臀部正对着人家的脸,这是很失礼的应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的*惯和人格。
五、注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学*礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪*惯为重点;着眼于全面提高大学生的思想道德素质和文明礼仪素养，通过主题宣传教育实践活动,使督导队成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使我队成为文明礼仪行动的先锋队，为营造现代化绿色校园良好的人文环境做出贡献。
一、培训主题
“文明礼仪伴我行”
二、培训目的
1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。
2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。
3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。
三、时间和地点
时间：20xx年10月
地点：理科楼和田径场
四、参加人员
全体队员(为了调动全体队员的积极性，此次活动要求全员做到人人参与，人人用心。)
主要负责人：许世霞、林金质、黄舒椰、林玲、莫光明、叶演*
五、培训内容：
(一)社交礼仪知识讲座
(二)礼仪知识竞赛
(三)队内军训
六、社交礼仪知识讲座：
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学*礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。而作为韩山师范学院推广文明礼仪的先锋者——文明督导队，则更有必要学*礼仪知识。通过学*，改善提高本身的素质修养，以身示范，为创建文明和谐的韩园，做出自己的贡献。本次讲座将从四个方面进行讲述：
(一)仪容仪表的礼仪细节
(二)行为举止的礼仪细节
(三)握手与鞠躬的礼仪细节
(四)语言谈吐的礼仪细节
七、礼仪知识竞赛：
深入贯彻“礼仪在我心中”的要求，积极营造文明和谐的社会氛围，通过组织文明礼仪知识竞赛，普及文明礼仪常识，充分展示韩师文明督导队注重礼仪、崇尚文明、追求和谐的精神风貌，拟举办文明礼仪知识竞赛活动。竞赛采取的主要形式是
(一)群书博览问答题
(二)争分夺秒抢答题
(三)情景剧表演题
(四)错误示范-找茬题
八、队内军训：
以“弘扬军人精神、塑造精英团队”为理念，让队员能够从军人的身上学*到坚强的意志和朴实的作风。军训的具体内容如下“
(一)基本军姿
(二)基本步伐
(三)军人精神
九、经费预算：
资料费打印：50元
——文明礼仪策划书合集10篇
班会主题：做文明大学生
活动对象：20xx级资环班全体同学及辅导员
活动时间：
活动地点：3409
活动形式：班会授课
主持人：吕静
活动内容：
为了更好地推进我校素质教育的实施，培养全面发展的学生，创设校内各班良性竞争的氛围，加强班级管理，培养团结向上、奋发进取的良好班风、学风，培养学生高度的集体荣誉感，促进学生良好思想品德的形成，使我校的校风、教风、学风进一步提升，不断提高学校教育、教学质量，我院决定开展“做文明大学生”的班会活动。
一、指导思想
“做文明大学生”活动是以人为本、德育为首教育思想的体现，是《关于深入开展安全文明校园创建活动意见》的具体落实，是实现学生管理向“以思想教育为核心，制度管理作手段”转变的重大举措，同时也是学生思想教育工作的主要内容。
二、活动的目的和意义
规范大学生日常行为规范，养成良好的生活*惯。
端正学*态度，提高自身素质，继承社交礼仪。
文明，是和谐社会的主旋律；文明，更是当今社会评价人才的基本标准。靠文明立足，以文明兴业是社会发展的必然趋势，理应引起现代青年人的重视并以此为共识。
文明，作为人的一种素质，离不开孕育和发展的空间。“做文明大学生”活动正是遵循了人与环境的辩证关系。人人重诚信，事事讲文明，则校园文明之风蔚然。反过来，文明的校园和班级环境会塑造出一批批文明的人才。
三、目标和要求
1、班主任是活动的主导。要精心组织、认真准备、匠心独运，完成任务不打折扣、不敷衍、不越俎代庖。
2、学生是活动的主体。全员参与是关键，关乎本次教育活动的成败。努力引导每一个学生主动地、创造性地参与到活动中来。在活动中受熏陶，在过程中塑造自己。
3、使学生树立“向陋*告别，同文明握手”的信心和勇气，真正能够分清是非和美丑，并自觉做到慎微和慎独。
4、培养学生讲文明、讲卫生、讲礼貌，遵规守纪、勤俭节约、自尊自爱，做到生活方式文明健康。
5、形成崇尚文明、志趣高雅、追求健康、齐心协力的良好班风。
四、活动流程
1、主持人就“文明”二字展开了引导，并列举了当今社会一些不文明现象和*惯，引导大家深邃地思考“究竟什么是文明”、“为什么文明和我们息息相关”、“我们该怎么着手创建文明”等等问题。
2、针对这一主题，资环班每位同学分别进行了深入的演讲，给予大家深深的思考，同时呼吁大家争做文明大学生。
3、主持人就当今社会一些不文明现象组织大家展开激烈的讨论，同学们都踊跃地发言，整个班会活动气氛十分活跃。话题一步步深入。
首先，郭鹏同学就自己日常生活的所见所闻，表达了生活中很容易遭遇的不文明的令人尴尬的现象。提醒大家出门在外时刻注意自己的一言一行，这都是一个人文明素质的体现。然后，丁家友同学通过自己在生活的切身经历，针对我们师范学生，提出了文明不仅仅是外在行为体现，更重要是一个人职业素质的体现。肖时明同学从自身谈起，抛开表面现象，说道文明不仅仅是一种刻意的行为，而是从骨髓中透露出来的内涵。
4、班长对此次主题班会作出了总结，再次提出了对大家的期望：从小事做起，从自我做起，创建一个和谐而美满的校园，行胜于言。
5、之后，班主任对此次主题班会做出总结，肯定了同学们积极热情的态度，再次强调做文明大学生的重要意义，同时对同学们提出了很多中肯的建议。
6、“做文明学生”倡议书
最后，班长宣读“做文明学生”倡议书。
亲爱的同学们：
我代表继续教育学院资环班班全体同学向全校同学提出“文明在我心，争做文明先锋，创建文明校园“的倡议。
中华民族有五千多年的文明史，自古以来就是礼仪之邦。学校更是我们大学生活动的绿茵场，今天我们在这里举行这个主题班会，为了营造文明向上的良好校风，以形成讲文明、守纪律、比学*、赛成绩的浓厚氛围。具体倡议如下：
一、不说脏话粗话，文明说话；
二、文明让礼排队，文明餐饮；
三、按时上课，不迟到、不旷课、不早退；
四、正确使用网络，不访问不文明网站；
五、文明居住，爱护公物；
六、衣着得体、仪表端庄大方；
七、不乱吐乱丢，维护校园环境；
九、禁止铺张浪费，爱惜粮食；
十、保持图书馆纪律，文明学*；十
一、按时就寝，不大声喧哗，按时回宿舍，不在外面住宿，不留宿外来人员。
十二、积极参加“做文明学生”的主题实践活动，争做文明使者。
亲爱的同学们，让我们积极行动起来，自觉学*礼仪常识，积极传播礼仪规范，人人做到重文明、讲规范，做一个“讲文明、懂礼貌、守纪律、敬长辈”的新时期合格的大学生！
五、活动总结
通过此次班会，让我们都深刻地反省自己在生活和学*中的陋*，牵手文明，摒弃陋*，让我们在实际的学*与生活中懂得如何成为一个符合时代要求的大学生。
我们要成为社会的一股不可忽视的
广大的青少年朋友们：
文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志，是人的`修养和素质的外在表现，也是人们应当共同遵守的基本道德规范。为了创建文明美丽的金华，在此我向大家发出倡议：
一、 争做文明礼仪知识的学*者。学*文明礼仪知识，有助于提高自身修养，有助于改善人际关系，有助于净化社会风气。我们要认真学*文明礼仪知识，清除顽症陋*，遵守社会交往中的文明礼仪规范和社会行为准则，养成文明礼仪的良好*惯。
二、 争做文明礼仪活动的实践者。
1、不随意采摘花草。
2、不随地吐痰。
3、不乱扔果皮纸屑。
4、不在公共场合大声喧哗。
5、见到老师或长辈要问好。
6、不乱涂乱画。
7、不说脏话。
三、 最后自己在家策划并开展一个《文明礼仪伴我行》知识竞赛，让家人和自己一起领略文明礼仪的魅力。比赛后再带领家人一起把自己的社区打扫打扫。同时向社区中的老老少少传播文明礼仪知识。
文明礼仪连着你我他，创建文明卫生城市，人人有责，人人受益。让我们共同努力，积极投身到文明礼仪活动的实践中去，为建设文明和谐的金华做出贡献。让我们积极行动起来，为创建文明礼仪城市贡献出自己的一份力量，用你我的热情和真诚，塑造金华崭新的形象。
一、活动背景
中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉，文明礼仪作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，并推动了世界文明的发展。开展文明礼仪活动，对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有深远意义。联想到有一天，当我走进教室，发现班中两名同学正在挥动拳头，大打出手，嘴里还骂着脏话??我喊住他们，正准备询问原因，这时班中有很多同学把我围了起来，纷纷向我诉说班里最*发生的许多不文明的事情。借此机会，我马上召开了一个以“讲文明礼仪”为主题的班会，同学们更是踊跃地发表各自的意见，诉说自己知道的班里、学校、家庭、社会中发生的文明与不文明的现象及造成的影响。
就在主题班会快要结束的时候，班里的丁梦迪同学提了一个建议：何不根据这个内容开展综合实践活动，让同学们懂得讲文明礼仪的重要性，并深刻认识到不讲文明礼仪的危害。
丁梦迪同学的这一想法马上得到了大家的一致赞同。于是，我们班的综合实践活动课题----文明礼仪伴我行，也就应运而生了。
二、活动目标
1、促使学生了解文明礼仪的基本知识，养成经常使用文明礼仪的*惯。
2、丰富学生暑期生活，自觉参加交际实践，提高学生人际交往能力，更好地融入社会生活中。
3、培养学生热爱生活，力求从现实生活中通过调查、观察、交流、询问等方式，了解不讲文明礼仪的危害,提高思想认识，明白讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德，是社会的需要，明天的呼唤。形成积极健康的人生态度。
4、关注社会，争取“在校做个好学生，在家做个好孩子，在社会做个好少年”，能够在未来的社会竞争中多一些礼仪知识，多一份成功的希望。提升居民的精神文明素质，促进良好社会风气的形成。
三、活动过程
（一）实地调查
1、调查内容：
学生自愿结合成6个小组，从学校、家庭、社会三个方面进行调查。 学校礼仪组主要利用课余时间在学校内采用观察、调查、交流、询问等方式进行分析、记录。内容包括师生之间、同学之间、上课下课、学校**等时间内发生的文明与不文明的现象及有关事例。
家庭礼仪组成员,首先从自己的家庭入手调查了解家庭成员间存在的文明与不文明的现象及有关事例。然后通过走亲访友了解亲人的家庭、调查同学了解同学的家庭都是怎样做的。包括孝敬父母、接待客人、接听电话、帮助他人、亲友之间等各方面的具体内容。
社会礼仪组通过调查了解日常社会生活中走路行车、饭店用餐、旅游参观、公共场所、邻里之间存在的文明与不文明的现象及事例。并亲身实践调查了解国营大商场、个体商贩、地摊小贩三个不同层次的社会构成的场所中，发生的文明与不文明的现象及事例，并做出比较分析，小组成员都深深感到收获很大。
①道路交通状况：过马路走人行横道，不抢道，不违章骑车等状况
②环境卫生状况：爱护公物，讲究卫生、穿着得体等状况
③人际交往状况：家庭成员谦让，邻里和睦，热情大方，礼貌待人，敬老尊师爱幼等状况
调查方式
走访、观察、问卷、摄影
2、比较探因
“通过实地调查，同学们都深深地感受到在自己的身边有着许许多多行为良好、讲究礼貌的好同学；以身作则、身正为范的好老师；孝敬老人、邻里团结的好家长；热情服务、礼貌待人的好服务员等，他们都是非常讲究文明礼仪的，有许多的做法令大家钦佩。
但同时，也发现了就在我们的周围还存在了一些不讲文明、不讲礼仪的事。学校礼仪组的丁梦迪说，他们发现在学校内还有许多同学不讲文明，经常口说脏话，到处乱跑、乱嚷，影响到别人，还有的同学给别的同学起外号，不爱护学校的公共卫生、公共财务，到处乱吐、乱画等?家庭礼仪组的孙鹏说，他们发现有许多家庭邻里不和睦，亲友不和睦，有许多家长的一言一行与对子女的教育不相一致??社会礼仪组的同学发言最热烈，他们说，通过调查了解国营大商场、个体商贩、地摊小贩三个不同层次的社会构成的场所中的服务人员对顾客的服务态度，认识到知识水*的差异也是造**们讲究文明礼仪程度不同的原因之一，讲究文明礼仪的地方人们都愿意去，不讲究文明礼仪的地方，即使东西再便宜人们也都不愿意去??
总结以上几点，同学们把眼中的不文明行为记为十大陋*
1、乱抛垃圾倒污水
2、口吐脏话满天飞
3、破坏公物令人忧
4、随地吐痰懒洗手
5、公共场所吐烟雾
6、群食共餐不卫生
7、成风伤和气
8、狗太多险情重重
9、大声喧闹扰清净
10、随地便溺传疾病
看来，讲究文明礼仪真的很重要呀！
（二）走进社会
为了更有效地开展好文明礼仪宣传活动，同学们经过反复商量，决定到学校附*、学生较集中的3个小区进行“文明礼仪进社区”活动。
根据“走进社区”的步骤与措施，同学们又自愿地分成3组，每组设一名组长和一名安全员。各组承担起不同的任务，为完成各自任务，组内又进行了具体分工。
1、 宣传组：从学校图书馆和网络查阅相关资料，编写文明礼仪的宣传资料，设计宣传招贴画和标语。
宣传活动分两个阶段:
第一阶段是资料收集阶段，从报刊、网络、图书等多渠道地收集有关文明礼仪的各方面知识、故事，充实的资料为“文明礼仪进社区”的宣传实践活动奠定基础。
第二阶段是资料编写阶段。有写作能力比较强的学生担任组长，确定时间、地点，集体讨论对搜索组提供的资料进行选编，由学生联系各小区，在该小区出一期宣传文明礼仪的黑板报或宣传窗。为完成这项任务，参加资料编写的同学，对刊出内容反复讨论确定，对配图认真设计，几易其稿，设计出一份份高质量的黑板报。
宣传实践活动得到了各小区物业管理的大力支持，同学们在出黑板报的过程中，不少业主聚集在黑板报前热心指导并认真阅览，同学们的行为获得了业主的一致好评，取得了很好的社会效应。
2、行动组：用自己文明的行动来清理社区不文明的现象，唤醒居民的文明意识。
①组清除贴在墙壁、车牌、电线杆、楼道口等建筑物的各类“牛皮癣”。同学们自带工具，在清除
“牛皮癣”的过程中，热情高涨，为了彻底清除“牛皮癣”，有些同学用钥匙、指甲刮，有些同学用零用钱买来矿泉水来湿润“牛皮癣”，他们的行动得到了附*居民的响应，他们不仅提供用水、还有不少人也加入其中，一起来清除“牛皮癣”，还社区一个靓丽的容貌。
②组捡拾街道上的生活垃圾、及时清理到垃圾桶、垃圾箱内。在清理垃圾的过程中，他们发现一堆焚烧的垃圾，并及时予以扑灭。对丢垃圾的居民进行垃圾分类的宣传，减少垃圾的产生。
③组同学沿街查看户外广告、招牌、宣传标语等应用字，是否规范工整，无错别字，字体无残缺。在实践过程中，同学们发现在生活环境中有很多不规范用字的现象，如：
“修理摩托车”的“摩”写成了“么”；
“批发零售”的“零”写成“另”；”还有“餐”、“酒”的乱简写；一家服装商店前的告示牌上醒目的写着“打拆”两字，原来是买某款衣服可以“打折”；一家家具店写成“傢俱”店；在水管安装的广告上将“安”字写成“按”字等等。
当同学们上前进行说明时，店主大都表示感谢与接受，虽然也有个别店主认为反正大家看得懂，没必要改换，但是在同学们的劝说下，他们表示会考虑的。
④组同学走进敬老院，扫地，擦玻璃，聊天，唱歌，跳舞，给孤寡老人送欢乐，传文明礼仪之风。
3、劝导组：由口头表达能力强、文明*惯良好的同学组成，事先经过预排，对可能发生的各种情况进行模拟，使学生掌握一定的劝导技巧，在实践中做到有效地劝导。
劝导组成员分4分队赴4个村进行文明礼仪劝导。共发放宣传资料300份，劝阻乱穿马路10多人次、乱停车辆7次、乱吐乱丢22人次，乱张贴涂写5次，踩摘花草3次，占道经营3户，活动赢得居民的交口称赞。
（三）提出建议。
既然发现了问题，就应该想办法解决，孩子们又碰头了，大家在一起商量着该怎么办，孩子们建议：做好讲文明礼仪的宣传工作，让大家都自觉讲究文明礼仪，认识文明礼仪的重要性，使我们的社会更加文明。在学校中设立不讲文明礼仪行为曝光台，随时对不讲文明礼仪的行为进行曝光。开展家庭学校共建活动，以给学生家长一封信的形式，共同监督学生在校和在家期间的讲究文明礼仪行为。
四、成果展示
1、撰写课题研究报告
随着“文明礼仪伴我行”综合性活动的开展，学生对周围文明礼仪的现状与整治的迫切性产生了浓厚的兴趣，对开展“文明礼仪伴我行”的意义有了较深的理解，他们走访调查、搜索资料、采访专家、合作探究，相继完成了论文，课题
研究报告的出台，不仅提高了学生的文明水*，也培养了学生发现问题、解决问题的能力。
2、交流参加本次综合实践活动的收获，孩子们的发言真是精彩极了。 他们从各种角度讲了自己在活动中的收获，有许多收获是我们在活动前想都没想到的：兰启明说，他学到了许多书本上没有的知识，知道了许多礼仪知识，养成了爱动脑筋，爱提问题的*惯；王蕾说，她学会了许多收集资料，处理信息的方法，如看书读报，上网，访问等；崔晶说，她懂得了怎样与同学们分工合作，尝到了合作的乐趣；于晚清从此养成了认真观察事物，发现问题自己想办法解决的*惯，做作业也比以前认真多了；辛一岚说，他懂得了怎样与别人进行交流，怎样把一件事，一个想法表达得清楚，具体；夏宇威不仅在活动中体验到被夸奖的乐趣，更明白了以后要时时早，事事早的道理；张和*学会了与同学团结友爱，还知道遇到挫折不能气馁；宋罗梦不但自己养成了讲文明讲礼貌的好*惯，看到一些不文明的现象还会上前阻拦??
3、评选“文明礼仪小使者”
根据同学们在“文明礼仪进社区”综合性活动的表现，评选出“文明礼仪小使者”，最后根据评分细则、综合自评、互评、师评、社评的结果，评出35名“文明礼仪小使者”，奖励那些一贯严以律己，行为文明，讲礼貌，起很好表率作用并能主动制止一些不良现象的好学生。并张榜表彰。
五、活动后记。
这次综合实践活动课程的实施，参加的人数虽然不多，但大家的兴致可高了，为了拍摄活动过程，收集资料，林壮同学放弃了去北京的机会，把省下的钱用来买照相机；通过活动同学们制定出《文明礼仪手册》、《礼貌用语集锦》、《礼仪故事汇编》，并在全校范围内进行了宣传，收到良好的效果。我们还与日常学*相结合，开展读文明礼仪一本书，讲文明礼仪一个故事活动。在校园里开设文明礼仪专栏，红领巾广播，在星期一、三中午播讲文明礼貌的少先队员事迹，“黑
板报”刊登讲文明礼仪故事和事迹，要求每人轮做讲文明礼仪的示范生，还推选“文明礼仪”的同学当升旗手等。通过这一系列活动的开展，同学们深刻的认识到不讲文明礼仪的危害，懂得了讲文明礼仪的重要性，明白今后努力的方向。讲文明讲礼仪是全社会每一个公民的责任，只有人人做到讲文明讲礼仪，才会使社会更加文明。
最后我们向全社会发出呼吁：文明礼仪你我他，行动起来靠大家！
六、活动反思
[反思一]
英格拉姆认为：“与其说综合教学是分科教学的背离，毋宁说综合教学是分科教学的延伸和拓宽。”把综合活动与课程结合，有利于发展学生的系统知识，有利于延伸学生的学*兴趣，使学生的各种才能得以发挥和发展。
[反思二]
学生通过这次调查，同学们不但了解了文明礼仪的重要性，同时使自己的知识和智慧得到了充分的展示。在调查中，绝大多数学生的合作、探究、实践能力得到了充分锻炼，但也发现有少数学生的主动参与性有所欠缺，怎样培养这些学生的兴趣，让他们自觉地参与各项活动，还有待进一步的探讨。
[反思三]
新课程强**学过程是师生交往互动、共同发展的过程，教师不再只是知识的传授者，而是学生发展的促进者和引导者。这就对教师提出了更高的要求，综合实践活动也给教师的学识、才能带来了挑战，在教育学生学会请教的同时，教师自己得先学会请教，学会充实自己，学会把自己放在学生*等的位置，这样才能真正当好促进者和引导者。
一、活动目的：
通过本次活动课，使学生对课间文明礼貌有一个新的认识和了解，同时体会课间文明的重要性。在日常课间活动中会正确运用礼貌用语，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。
二、活动准备：
1、收集礼貌用语和*时这方面做得好的典型事例。
2、布置教室。
三、活动过程：
甲：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。
乙：一个灿烂的日子，撒满大地。
甲：春风吹，阳光照，语言美，行为美，
乙：尊师长,爱同学。
合： 让我们从小讲文明，讲礼貌，四（4）班课间文明礼仪我做到主题班会现在开始。
（一）观看小品，明白事理
甲：亲爱的同学们，当我们开学第一天背上书包，高高兴兴地来到学校的时候，我们就成为一名小学生了，就应该遵守《小学生守则》，做个爱学*、讲卫生、守纪律的好学生，更应做个讲文明、懂礼貌的乖娃娃。那语言美是文明的重要表现，我们班有这样的同学，大家看看他们是怎样使用礼貌用语的？他们这样用对不对？
小品 ：
1、快看，在学校里，小朋友遇到老师是怎样做的？
2、再看看，在学校里，小朋友遇到老师又是怎样做的？
（学生表演两个小品）
乙：同学们看完两个小品，你们觉得谁做的对，谁做的不对，为什么呢？
（学生交流想法）
（二）讨论交流课间文明行为和文明用语
小组交流
学生上台讲述
甲：刚才同学说的真是热闹，我们中华民族素有礼仪之邦的美称，我们从小要 “学礼仪，用礼仪、要重言，更重行”让文明之花处处开放。
（三）提出倡议
1、下课后及时整理好上节课的学*用品，并准备好下节课的学*用品。
2、迅速做好生活上的事情，如喝水，上厕所等，上厕所时要守秩序。
3、值日生及时擦黑板、扫地，做好保洁工作。
4、上下楼靠右行，相互礼让，遇到老师或外来人员，要主动问好，同时让老师或外来人员先行。
5、进教师办公室前先敲门报告，得到允许方可进入。
6、课间休息可以极目远眺，放松视觉，轻松大脑，可以做积极有益的小游戏。
7、不能欺负小同学，不能到其他班级串门，不出校门，不能乱抛乱扔。严禁在教室里或在走廊、楼梯上打闹追跑，不大呼小叫，不做危险的事情。不得拿或玩耍危险物品（如小刀、雨伞、三角板、木棒、打火机等）。
8、师生之间、同学之间互相尊重，礼貌用语挂在口边；要热情关心和帮助有困难的同学，不要随便议论同学的不是，对同学的相貌、体态、衣着不能品头论足，不给同学起侮辱性的绰号，不伤害别人的自尊心，同学忌讳的话题不要去谈。
9、提前进入教室，特别是音乐、体育、电脑、科学等学科，要按时排队到达指定教室上课。铃声一响，静等老师上课，若因特殊情况，老师没有及时到位，理应安静自学，班干部维持好秩序，同时班长到办公室了解情况。
10、吃完中饭，有较长的时间可供休息。可是由于刚刚吃饱，不宜进行大运动量的活动，可选择看课外书、下棋等。既长知识，又练本领。
同学们,我们要牢记校园课间礼仪，从我做起，从一点一滴做起, 让文明礼仪的种子在我们心中深深扎根。这里老师再给大家一句忠告：提高认识，牢记安全第一。时刻提醒自己注意安全，时刻问自己这事能做吗？危险吗？会造成伤害吗？凡是危险的事坚决不做。同学们，让我们每个人“高高兴兴上学，**安安回家”。
一、活动背景
中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活*惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义
通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题
美丽青春，文明伴我行
四、活动时间
20xx年10月25日
五、活动地点：
天佑楼D417
六、活动前准备
1、准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色
1、我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程
班级互动环节：
1. “紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2. “礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3. “制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守
由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
一、教学主题：文明礼仪
二、教学背景：我国是文明古国,礼仪之邦,讲道德、懂礼仪是学生健康成长的需要,是走向社会,进行交往的必备条件,但由于社会、学校、家庭等诸多因素,现在的小学生对“文明礼仪”的意识越来越来淡薄.在部分学生中出现了“不尊重教师”、“不尊重同学”、“不尊重家长”、“自私自利、出言不逊”等不良*气。
三、教学目标：
1、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。
2、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
3、通过此次教学让学生掌握一些基本的见面问候的礼貌用语，并让学生初次在心目中形成社会秩序的概念印象，并让他们初步了解一下在公共场合下一个文明小公民应该如何去规范自己的行为。
四、教学难点：
1、如何让学生自己认识到自己的不符合文明礼仪的行为，并学会一些基本的文明礼仪知识或行为。
2、如何采取一些通俗形象的语言让小学生认识到什么是社会秩序，如何设法为学生营造一个设身处地的环境。
五、主讲人：刘舒
六、活动时间： 9月26日
七、活动对象：桃花工业园区中心小学二年级学生
八、前期准备：
1.了解的桃花工业园中心小学文化及学校历年活动，包括学校的硬件设施、布局、地理位置及有关规定。
2.了解桃花工业园中心小学与该活动有直接关系的负责人员以及学校对我们志愿者的要求与希望 。
3.调研从合肥工业大学到该校的最佳路线、所需时间、活动最佳所需人数以及课程讲授情况。
4.9月23号下午4：00社团内部召开会议，讨论支教内容及形式，并做好明确分工。积极准备活动，形成有特色的教学活动规划（内容充实健康适合相应年龄段的学生，并且能形成一定的教育意义）。
5.9月20日晚7：00在工大多媒体教室试讲，要求所有成员必须参与，试讲完毕后每人都要提建设性意见，改进不足。
6.购买活动宣传所需海报纸、马克笔等。
7.宣传小组于9月24日前将海报画好，于26日当日交校方，并在校内展览。
九、活动参与方：
桃花工业园中心小学二年级学生约50人及合肥工业大学软件学院微爱社相应成员16人。
十、人员安排：
活动总负责人：屈家彬（微爱社社长）
策划书：白琪綝、程恋峰、胡虎
宣讲人：刘舒、易瑞康
宣传小组：黎熹、云梦晗等
物资小组：王磊、崔青云
应急小组：胡虎、李露等
十一、授课流程：
1、主持人开场白 （2-3分钟）
2.文明礼仪故事：《孔融让梨》《程门立雪》 （15-20分钟）
3．礼貌用语问答竞赛 （10分钟）
（详见附件I）
4.小故事：小老鼠的霸道（5-10分钟）
（详情见附件II）
5.提问生活中不文明的行为 （5-10分钟，）
6.课间休息时间播放《小学生日常行为规范动漫版》
（20分钟）
7.学唱《拍手歌》 （10分钟）
（详见附件III）
8.观看短片《文明礼仪歌》 （25分钟）
9.小组交流 （15-20分钟）
（详见附件IV）
10.结束语（《歌声与微笑》为背景音乐） （5分钟，）
十二、后期工作：
1.课堂活动结束后安排孩子们有序、安全离场，不能拥挤。
2.确保孩子们安全离场后，全体志愿者留下清理现场。
（我会先敲门，经老师经允许再进入，进去后我会说：“王老师好，我班的张老师想借您的小刀用一用可以吗？”离开时说：“谢谢您，老师再见！”）
4、今天课间，张兰发现在她后排的小红同学在哭，问了才知道，是她的同桌小刚借了她的铅笔，不还。小刚其实*时和张兰关系挺不错的，张兰决定先安慰小红，再去找小刚谈谈。她该分别对他们说些什么呢？
（她可以这样对小红说：“小红，别哭了，我想小刚一定是还有用，不是故意不还的，我去帮你问问好吗？”我会对小刚说：“小刚，小红把笔借给你，你应该感谢她才对，不应该不还人家啊！我想你肯定不是故意的，一定是还有用是不是？那这样，你先跟小红道个歉，跟她说清楚原因，我想她会理解的，好吗？”）
一、活动目的：
1.通过文明礼仪班会课，使学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。
2.培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明修养。
3.人人争做讲文明，讲礼貌的认识。
二、活动重点：
提高学生对文明礼貌的认识。
三、活动难点：
能适时地适用文明语言及行为，养成良好的*惯。
四、活动准备：
1.收集礼貌用语和*时这方面做得好的典型事例。
2.搜集文明礼貌儿歌、歌曲。
3.布置中队长组织各小队队员排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目。
4.多媒体课件。
五、活动形式：班会形式
六、活动内容：即兴表演、儿歌、歌曲等。
七、活动过程：
（一）活动导入
文明是一朵美丽的花，礼仪是一棵茂盛的树。中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。作为一名学生，作为中华民族的后代，我们应该讲文明，懂礼貌。今天这节班会课的主题是：文明礼仪伴我行。
（二）活动过程
1.齐唱《中国少年先锋队队歌》。
A、师：同学们，你们都系上了鲜艳的红领巾，这就代表着你们都是一名少先队员了，现在我们就来唱一唱《中国少年先锋队队歌》。
B、学生齐唱队歌。
2.学*升**的纪律。
师：**是我们祖国的象征，尊重祖国，就要尊重我们的**。升旗仪式庄严的活动，升旗时必须要做到肃立。我们学校每周一都会举行升旗仪式，可是，升旗仪式上，有些同学却是那样不严肃，站队站得歪歪扭扭。还会说话，甚至打打闹阂，这说明一个问题，那就是：这些同学不尊重我们的**，也就不尊重我们的祖国。今天老师要让同学们见识一下开安门前升旗仪式，看看那些群众、那些士兵、那些领导人，是如何对待升旗仪式的。
A、欣赏***升旗仪式。
B、读《升旗》儿歌。
C、放**，现场举行升旗仪式。
师：同学们表现得非常棒，在以后的升旗仪式上，老师希望每次都看到你们出色的表现，好不好？老师相信你们一定能做得到！
3.学*《校园礼仪》。
师：学校是个大家庭，在这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲文明，懂礼仪，做一个文明少年。你知道有哪些文明礼貌用语吗？
知识抢答：答对的会有小小奖励！（请、您好、谢谢、再见、对不起）看来我们同学在学校和老师的教育和帮助下，学会了许多的文明用语，你们真棒！下面我们欣赏一段有关校园礼仪的短片。
A、欣赏《校园礼仪》短片。
B、读《文明礼仪儿歌》。
C、情景再现（即兴表演）。
师：上课是校园礼仪必不可少的一部分，上课该遵守些什么纪律？接下来请同学们欣赏《课堂礼仪》。
4.学*《课堂礼仪》。
A、欣赏《课堂礼仪》。
B、读《课堂礼仪儿歌》。
师：宜春是个风景优美的地方。老师带来了一些宜春美景图片，同学们来欣赏一下。
5.环保教育。
A、欣赏宜春美景。
师：宜春美不美？可是这么美的地方，却因为有些人的不良卫生*惯，令其变了样。老师收集了一些脏、乱、差的图片，同学们来看一看。
B、脏乱差图片。
C、反馈：看了这些图片，你有什么要说的？（请不要乱扔垃圾）。如果你看到了有人丢垃圾，你会怎么做？你们说得很对，首先：我们不乱扔垃圾；他们只要有时间，就会去为环境而工作，同学们来瞧瞧。
D、欣赏环保小卫士图片。
E、欣赏《环保儿歌》。
6.学生列举生活中的事例，师生一同分析。
同学们，在我们的日常生活中，你看到了哪些不良行为呢？
学生举例，老师边引导。（踩草，随便吐口水……）
同学们，你们说了很多生活不文明的行为*惯，那你想想，今后你要估一个怎样的孩子？
7.判断题。（出示课件，学生判断下列行为对还是错）。
师：为了让同学们人人能成为一个讲文明，懂礼仪的小学生，老师要送一首歌给大家。
8.欣赏歌曲《咱们从小讲礼貌》。
（三）活动结束。
老师总结：今天在这个班会上，学到了许多有关文明礼貌的知识，老师希望今后你们从小事做起，从自我做起，讲文明，真正成为21世纪文明小主人！
活动引言：在学校启动的"创建文明校园"活动之际，化工系三大组织党小组、青协分会、团总支学生分会联合策划组织本次有关礼仪影视的播放，以求化工系及全校的同学在礼仪上，在文明素养方面再上一个台阶。
一、活动主题：
文明礼仪，大家学
二、活动意义：
礼仪——个人素质的外在体现，故在"创建文明校园"活动之际，化工系三大组织党小组、青协分会、团总支学生分会联合组织本次有关礼仪影视的播放。以使我们的校园增添更多的文明素养。
三、主办方：
化工系青协分会负责人：李锡东
协办方：化工系党小组负责人：梁永波
化工系团总支学生分会负责人：赵润明
四、时间：
xx.5.30（星期天）18：30—21：00
地点：跬步楼（2406）
五、活动参与对象：
全校师生
六、活动形式：
观看影视
影视内容：《金正昆讲礼仪之服饰礼仪》
《金正昆讲礼仪之介绍礼仪》
《金正昆讲礼仪之求职礼仪》
备用影视：《金正昆讲礼仪之仪表礼仪》
《金正昆讲礼仪之握手礼仪》
七、活动相关安排
1、教室的管理安排工作
负责部门：青协分会实践部负责负责人：吴超
要求：负责教室的申请及相关设备的调适工作（要求在领取钥匙时就做好一切的调试工作）
相关的影视管理工作
2、教室的后勤安排
负责部门：组织部负责人：符修英
配合部门：秘书部负责人：罗樟兰
人力资源部负责人：陈文华
外联部负责人：杨盼
要求：教室的打扫及保持工作
现场持续的维护工作
现场的迎宾工作
现场嘉宾的安排工作
3、宣传工作
负责部门：青协宣传部负责人：梁权贵
学生会宣传部负责人；陈倩欣
秘书部负责人：罗樟兰
要求：要求在5月28日（周五）前做好相应的前期宣传工作
在活动现场的影视留影工作以及后期的处理工作
秘书部要及时的进行相关的通讯稿件的工作以及博客的相关管理工作
4、嘉宾的邀请工作
嘉宾：各青协负责人负责人：李锡东
主办方：化工系青协分会
协办方：化工系党小组
团总支学生分会
一、本次活动的目的：
1、使学生学*礼仪知识，了解和掌握社会对我们在礼仪方面的基本要求，身体力行地使用礼仪，明辨是非，非礼莫行。增强学生践行文明礼仪的决心和信心。
2、使学生在实践中真正培养起相应的礼仪情感和礼仪信念，养成良好的礼仪*惯，增强大家将文明礼仪的责任意识和参与意识。
二、本次活动意义：
1、本次社交礼仪教育活动有利于学生与他人建立良好的人际关系，营造和谐的心理氛围。
2、有利于对学生进行人文知识教育和思想道德教育，提高思想道德品质和素养。
3、在就业竞争日趋激烈的背景之下，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄的大学生更能受到用人单 位的青睐。因此，有必要对学生礼仪加以普及与规范，有助于提高学生的整体就业素质。
三、本次活动具体内容：
（一）普及宣传大学生文明礼仪基本知识：辅导员进行大学生文明礼仪知识讲座
1、大学生文明礼仪的重要性及意义
2、大学生文明礼仪的基本常识
3、大学生校园文明礼仪(重点)
（1）尊师礼仪 （结合工商系林某同学在期末考试中无礼辱骂老师事件）
（2）课堂礼仪（结合工商系康某同学在课堂上无礼辱骂厮打老师事件）
（3）仪表礼仪 （结合求职择业中，言谈举止、服饰仪表是否得体的正反两方面案例）
4、面试礼仪
（二）理论联系实际，召开校园文明礼仪主题班会(以论语中的经典论句为主题)，同时利用各班宣传栏以校园文明为主题广泛宣传。
1 、 己所不欲，勿施于人 教育学生在校园中发扬这句格言，严于律己，宽以待人，体现对他人的尊重和关爱。
2 、 言必信，行必果 *年来，大学生在贷款、就业等多方面出现的信用问题引发了许多社会问题，有必要在此结合实际案例对学生诚信教育。
3、三人行，必有我师 三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。 鼓励学生虚心求学，不盲目攀比，随波逐流 ，以他人所长补己所短。
（三）以活动促文明：举办校园文明之我见书画、征文、摄影作品展，让学生在正反对比中感受文明礼仪的气息，自觉修正自己的不文明行为。
此外，结合五年来的辅导员工作实际和学生的现实情况，有必要针对以下方面加强对学生的.引导教育。 现身说法，对学生（特别是大一新生）进行天生我材必有用,条条大路通罗马，而今迈步从头越，树立信心，坚定信念为主题的入学教育活动。
本次活动目的及意义：
1.在我所带的学生中，新生报到期间就陆续有学生提出退学，究其原因，避而不谈。经过耐心细致的谈心教育，使其逐渐打开心扉，吐露实情：来校后对校园环境感到失望，严重自卑失落，高考失意，感到前途无望，破罐子破摔。最后这名学生还是退了学。而且，在随后的工作中发现，抱有这种怀才不遇，失去信心心理的同学还不在少数，甚至有些同学即使勉强留下来也无心学*。有些同学旷课严重，无所事事，多次说服教育无果，乃至于跟我说，导员，你就别操心了，你就给我处分吧，得不得毕业证我都无所谓，我也不指这个找工作，凡此种种。由此直接影响他们在校期间的各种表现以及学生管理工作的难度。由此，有必要在学生入学伊始进行理想信念教育，给大家吃颗定心丸，既来之，则安之，不同的起点可以到达同样的终点。
2.结合本人的实际经历，作为校友，现身说法。（曾经做过这方面讲座）
1995年，毕业于抚顺大学会计学专业；期间，参加自学考试获得本科学历；1995-XX年任职于抚顺石化建安公司会计工作，助理会计师；XX年，参加全国硕士研究生统一考试，考取公费研究生，同时享受助学金，并通过大学英语六级；XX-XX年就读于东北大学文法学院研究生；在读研期间，公开发表学术论文3篇。XX年3月，东北大学思想政治教育专业研究生毕业，获法学硕士学位。同年8月，任职于抚顺职业技术学院工商系辅导员至今。*几年来，结合辅导员岗位实际，先后在《辽宁广播电视大学学报》，《中国科技博览》《社会科学战线》等刊物上发表了《高职毕业生就业的优劣势及对策》，《探索新时期辅导员管理工作新思路》和《摒弃高职生不良心态培养健康的心理品质》等数篇学术论文。相信我作为校友的这段经历会给同学们带来一定的启发和教育。
中国是文明古国，礼仪之邦，历来重视礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序、和善待人是中华民族世代相传的美德。“礼者、敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，我们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了自身的修养和品位，更是幼儿学*效仿的榜样。在人人争当‘文明公民’，做文明的实践者，做文明的传播者，做文明的捍卫者”活动中，我园全面开展了“展礼仪风彩，树文明形象”为主题的教师文明礼仪教育活动，特制定活动方案如下：
一、 指导思想：
以“展礼仪风彩，树文明形象”为主题，以从我做起，从自身做起，规范文明礼仪行为，陶冶良好的文明品质，培育良好的知识素养，做幼儿增长知识和思想进歩的指导者和引路人，做幼儿的表率与楷模，为重点内容，着眼于全面提高教师的思想道德素质和文明礼仪素养，把“展礼仪风彩，树文明形象“主题教育活动作为加强与改进幼儿园德育工作，提高德育实效的重要内容来抓。
二、 活动主题：
“展礼仪风彩，树文明形象”活动目的：为进一步贯彻和落实《幼儿园教师职业道德规范》、《幼儿园教师礼仪规范》，塑造新时期教师讲文明、重礼仪的新形象，为构建和谐幼儿园园，创建和谐一幼创造良好的人文环境。
三、活动步骤与内容：
第一阶段：宣传与发动阶段。
开展文明礼仪教育培训。举办文明礼仪教育培训班，邀请有关专业人士讲解文明礼仪知识。拟从以下几个方面有重点地开展文明礼仪培训，组织丰富多彩的礼仪教育活动：
（1）幼儿园职业礼仪教育。根据教师职业特点，把文明礼仪教育与教师师德教育结合起来，与创建文明单位结合起来,引导全体教师树立良好的形象,提高文明礼仪规范化服务意识，树立教师职业文明形象，为构建和谐幼儿园、和谐一幼做贡献。
（2）生活礼仪教育。围绕日常生活中待人接物的基本礼节，开展生活礼仪教育，构建和谐美好的人际关系。
（3）公共礼仪教育。围绕社会交往中应遵守的基本礼仪常识和社会行为准则，开展遵守公民道德基本规范、维护社会公共秩序等方面的宣传教育活动，努力创造文明和谐的人文环境。
第二阶段：组织与实施阶段。
在广大教师中开展以“展礼仪风彩，树文明形象”为主题的教育活动。
在教师中进行文明礼仪教育是幼儿园开展“展礼仪风彩，树文明形象”主题教育活动中的一项重要内容，将与师德师风建设紧密结合起来，通过开展“展礼仪风彩，树文明形象”为主题，发挥教师在礼仪活动中的示范作用。
（1）结合我园教师职业特点，制定教师文明礼仪规范，发挥教师在文明礼仪教育活动中的示范作用。
（2）结合“师德标兵”的评选，在全体教师中开展“展礼仪风彩，树文明形象”礼仪学*活动。
（3）结合“优秀教师”等评选活动，要求教师在学科教学中渗透文明礼仪教育，并引导教师充分认识到自身在幼儿文明教育活动中言传身教的作用。
第三阶段：评选总结阶段。
展示教师在文明礼仪主题教育活动的阶段性成果，总结评比出优秀教师， “单项礼仪之星”、“文明礼仪标兵”、树立典型，学*先进，营造全园文明礼仪的良好氛围。
——文明礼仪培训策划书（精选五篇）
一、活动背景
中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活*惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义
通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题
美丽青春，文明伴我行
四、活动时间
20xx年10月25日
五、活动地点：天佑楼D417
六、活动前准备
1、准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色
1、我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程
班级互动环节：
1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。
4・每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
敬爱的老师们，亲爱的同学：
大家好!
我们是学校的主人，理应“从我做起，从现在做起”，为建设美好校园,文明校园而献自己的一份力。为此，我们向全班的同学们发出倡议：
1、做到语言文明、礼貌待人，不说粗话、脏话，不打架骂人，讲普通话，用礼貌语，态度和蔼，友爱同学、尊敬师长、孝敬父母。
2、举止文明，情趣健康，不赌博，不参加封建迷信活动，不看**、凶杀、迷信的书刊、影视片，不进营业性网吧、舞厅。
3、讲究卫生，保护环境，不随地吐痰，不乱扔废弃物，不毁坏花草树木。
4、遵纪守法，严格遵守中学生行为规范和文明守则，遵守交通规则，在校不带手机、随身听、mp3、把精力集中到学*中来。
5、爱护公物，遵守公德。不乱涂抹、乱刻画，遵守公共秩序，爱护公用设施，不在公共场所喧哗、起哄。
同学们，言行举止规范，能使人与人之间少一份苦恼，多一份快乐;少一份冷漠，多一份温情;少一份庸俗，多一份高尚。让我们在这个美好光明的季节里，撒下文明之种，栽下礼仪之花，从现在做起，从每一个细节做起，做一个文雅、和气、谦逊的人。让校园因我们更青春，让春天因我们更温暖!
结束语：
感谢二位同学主持了这场精彩的班会，感谢各位同学的积极参与,古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”文明行为，贵在实践。文明就寝、文明就餐、文明用语、文明交往、文明聚会、文明上网……在这里我真心希望大家能通过这次主题班会，收敛并改正掉自己的一些不文明行为或现象，当然要改变这种校园不文明现象的大气候光靠一个人是不够的，它还需要我们全班甚至全校同学的一起努力。一颗树木虽然不能从根本上改善周围的环境气候，但是一片森林定能给我们一片清朗的天空。
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学*和生活更加顺利。
一、活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：
女生会礼仪培训
3、活动主题：
常用礼仪培训
4、培训对象
高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：
宿管会
二、活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时
【前期】主持人，开场白
【第一部分】内容：预计用时：
【第二部分】内容：预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1)接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2)使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话
应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
1影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的'臀部正对着人家的脸,这是很失礼的应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的*惯和人格。
五、注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学*礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪*惯为重点;着眼于全面提高大学生的思想道德素质和文明礼仪素养，通过主题宣传教育实践活动,使督导队成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使我队成为文明礼仪行动的先锋队，为营造现代化绿色校园良好的人文环境做出贡献。
一、培训主题
“文明礼仪伴我行”
二、培训目的
1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。
2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。
3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。
三、时间和地点
时间：20xx年10月
地点：理科楼和田径场
四、参加人员
全体队员(为了调动全体队员的积极性，此次活动要求全员做到人人参与，人人用心。)
主要负责人：许世霞、林金质、黄舒椰、林玲、莫光明、叶演*
五、培训内容：
(一)社交礼仪知识讲座
(二)礼仪知识竞赛
(三)队内军训
六、社交礼仪知识讲座：
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学*礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。而作为韩山师范学院推广文明礼仪的先锋者——文明督导队，则更有必要学*礼仪知识。通过学*，改善提高本身的素质修养，以身示范，为创建文明和谐的韩园，做出自己的贡献。本次讲座将从四个方面进行讲述：
(一)仪容仪表的礼仪细节
(二)行为举止的礼仪细节
(三)握手与鞠躬的礼仪细节
(四)语言谈吐的礼仪细节
七、礼仪知识竞赛：
深入贯彻“礼仪在我心中”的要求，积极营造文明和谐的社会氛围，通过组织文明礼仪知识竞赛，普及文明礼仪常识，充分展示韩师文明督导队注重礼仪、崇尚文明、追求和谐的精神风貌，拟举办文明礼仪知识竞赛活动。竞赛采取的主要形式是
(一)群书博览问答题
(二)争分夺秒抢答题
(三)情景剧表演题
(四)错误示范-找茬题
八、队内军训：
以“弘扬军人精神、塑造精英团队”为理念，让队员能够从军人的身上学*到坚强的意志和朴实的作风。军训的具体内容如下“
(一)基本军姿
(二)基本步伐
(三)军人精神
九、经费预算：
资料费打印：50元
一、礼仪培训背景：
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学*和生活更加顺利。
一、活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：
女生会礼仪培训
3、活动主题：
常用礼仪培训
4、培训对象
高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：
宿管会
二、活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时
【前期】主持人，开场白
【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
（一）一般原则
（1） 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
（2） 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。”
（3）接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
（4）打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
（二）拨打电话的注意事项
1）要考虑打电话的时间（对方此时是否方便接电话），最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2）注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3）准备好需要用到的.资料和文件。
4）注意通话时间，不宜过长。
5）外界的杂音或私语最好不要传入电话内
（三）谁先挂电话
应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
（四）闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,（四）闻声知人。
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4）学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的*惯和人格。
五、注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
——学生文明礼仪 (菁华5篇)
为进一步加强和规范我校学生礼仪常规教育，使全体学生懂礼仪、讲礼貌，牢记“行为养成*惯、*惯形成性格、性格决定人生”的座右铭，从现在做起，从自我做起，争当文明高中生，特制定《高中学生礼仪常规》十条，希望全校各位同学按照常规要求，全面贯彻，认真落实，掀起校园文明建设新高潮。
1、参加升旗仪式，衣着整洁，队列整齐，行注目礼；唱**要严肃、准确、声音响亮。
2、穿校服，佩戴校徽，立正站直，行走稳健，谈吐举止文明。
3、使用礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
4、使用好体态用语：微笑、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题时起立。
5、进校第一次见到老师，立定问好；上下课，起立向教师行注目礼；课堂上，发言先举手；课余，进老师办公室或居室喊“报告！”或轻敲门，经允许后再进入。
6、在家中吃饭请长辈先就座，离家或归家向父母打招呼。
7、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
8、对待老、幼、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人。
9、递送或接送物品起立并用双手。
10、参加*时肃静；大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢；
观看演出、比赛，鼓掌要适时适度。
《高中生文明礼仪常规》共十条，概括起来可分四大部分：
第一部分：升旗唱歌礼仪常规 第二部分：自警自律礼仪常规
第三部分：人际交往礼仪常规 第四部分：公共场合礼仪常规
第一部分：升旗唱歌礼仪常规：
1、参加升**仪式的学生要衣着整洁，结好衣扣、裤扣，面向旗杆方向立正站好。不得交谈、走动或做其他动作，升**、奏**时，面对**行注目礼，直到**升至杆顶。
2、**是音乐形式的国家象征。唱**时要立正站好，目视前方，神态庄重，歌词正确，音调准确，声音洪亮。
3、**下讲话时，立正稍息，认真听讲，不能说话或蹲下。
第二部分：自警自律礼仪常规
一、仪容、仪表、仪态的礼仪常规
1、学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方，不穿奇装异服。*依照规定佩戴团徽。女生不化妆，不戴饰物，不烫发、不染发；男生不留长发、不烫发、不染发。
2、走路时，慢步轻声，在校园里、人行道上、楼梯间靠右行，不摇头晃脑，不边吃边喝，不攀肩搭背走路。
3、与人交谈时，态度诚恳，语言文明，待人接物，表情自然，动作大方。
二、谈吐方面的礼仪常规
1、尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者称“您”，对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其
姓名。
2、对他人提出要求时说：“请”！与人打招呼时说：“您好”！与人分手时说：“再见”！给人添麻烦时说：“对不起”！别人向自己致歉时回答说：“没关系”，“甭客气”！受到别人帮助表示感谢时说：“谢谢”！
三、使用体态语言的礼仪常规
1、微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。
2、鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜，自然弯下15—30度左右，低头、眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。
3、握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。
（1）握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握。
（2）握手时双目注视对方，面带微笑。
（3）一般情况下，握手不必用力，握一下即可，老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。
（4）多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。
4、招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。
5、鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。
6、右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或人行道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让其先行。
第三部分：人际交往礼仪常规
一、校内的礼仪常规
1、进校第一次见到老师要止步立定鞠躬问好：“老师好”、“校长好”！人多时，可点头问候，见到同学，可点头致意，招手问好。
2、上下课起立时，站在座椅一侧，双手自然下垂，向老师行注目礼。
3、课堂上准备发问或回答问题时，先举手。正确动作是：端坐座位上，右肘放在桌面上，上臂上举，右手五指并拢，指尖向上，待老师允许后再起立发言。
4、进入老师办公室或居室喊“报告”或敲门，声音以室内人听见为适度。在社会交往中，进入他人房间也须先敲门，未经允许不得擅自入内。
二、家庭礼仪常规
1、就餐时，先请长辈入座，自己方可就位，就餐中也要礼让他人。
2、离家前，向家长打招呼：“我走了，再见。”到家时说：“爸（妈）好，我回来了！”
3、见家长离家或归家时，主动招呼，迎送递接物品。
三、待客、迎宾的礼仪常规
1、与人约会，按约定时间到达，守时守信。
2、宾客来访，要起立迎接，面带笑容，主动问候：“您好”！“欢迎您来”！回答客人提问要起立。为客人让座、送水、客人与家长谈话时要回避；与客人同桌就餐时，要让客人先坐，请客人先动筷子，客人离去，起身送至门外。
四、对待老人、幼儿、妇女、残疾人和军人的礼仪常规
1、尊老爱幼，尊重妇女、残疾人和军人是美德。在行路、乘车、购物及其他方面要坚持“让先”。
2、在校内，对待老师、低年级同学、女同学、有残疾的同学坚持让先。
五、递接物品的礼仪常规
1、向师长、家长、客人或朋友递接物品，要起立用双手。
2、接受奖品、礼物或其他物品，起立用双手接过，并鞠躬或点头致谢。
第四部分：公共场合礼仪常规
——文明礼仪童谣 (菁华5篇)
升旗
立正肃立升**，仰望**徐徐起。
少先队员行队礼，高唱**情无比。
热爱祖国记心里，革命传统不忘记。
礼貌礼仪伴我行，
礼貌礼貌我先行。
见到教师先敬礼，
遇到同学先问好。
早上说声早上好，
晚上说声晚上好。
见客主动问声好，
礼貌待客人人夸。
如果影响他学*，
当面说声对不起。
下课说话勿大声，
上楼下楼要轻走。
公共礼仪要遵守，
公交车上把位让。
礼貌乘坐按顺序，
登记登船不强位。
绿地环境不践踏，
保护环境靠大家。
创立礼貌的社区，
创造礼貌好学校！
春天，你播下了希望。
秋天，你获得了丰收。
你，并不奢求什么。
只是默默地耕耘。
当我们取得成绩时，
你的脸上写满了笑意。
当我们做错事时，
你总是耐心地教育我们。
当我们失去信心时，
你便用那充满希望的眼光
激励我们奋发向下。
上苍为我们插上通往梦想的翅膀， 我们在欢呼中奔跑，
而您却在心里
默默地为我们祝福祈祷。
换来了我们的健康成长。
也许您也不知道自己耕耘了多少个春秋， 但岁月却悄悄爬上了你的脸庞。 您无怨无悔的付出，
培养了一代又一代新人。
啊！——
老师我赞美你，
您的青春为‘四化’付出，
您的形象在建设的队伍里闪光。 您是照亮黑暗的蜡烛，
是燃烧在冬天里的`火把。
鸟儿为你歌唱，
花儿为你开放。
在为祖国强盛而富强的道路上， 我们一迅跑。
文明礼貌
学*争先虽重要，
文明礼貌也要好。
学校规定都遵守，
见到老师有礼貌。
同学之间相友爱，
友谊之手牵的牢。
爱护公物放心上，
树立新风我做到。
礼貌行为歌
小学生，练品行，
中华礼仪要传承。
讲文明，看行动，
礼貌用语经常用。
遇师长，见领导，
老师您好同学早。
笑一笑，点点头，
实在匆忙摆摆手。
妨碍别人时，
要说对不起。
别人致歉时，
——文明礼仪的倡议书 (菁华5篇)
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
伴着温和的春风，明媚的.阳光和恩师们谆谆的教诲，我们成长在可爱的校园里。我们是祖国如花的未来，培养我们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是我们人生课堂中重要一课。为了提高我们的文明涵养，为了响应学校的号召，我代表初一(9)班班委会向全体同学提出如下倡议：
一、明德修身，博学践行。从身边小事做起，养成良好的文明行为*惯;勇于同各种有违道德规范的不文明行为做斗争，增强自己行为举止的自觉性和意志力，创建文明校园，使自己真正成为一个和谐发展的人。
二、反省克己，积善慎独。要注重个人品德修养，尊敬师长，关爱同学。做到交往得体，明礼诚信，谦虚谨慎，团结友善，仪表端庄，语言文明，遵守秩序，乐学奉献，把自己修养成真正的文明人。
三、爱校如家，节俭自律。在校园里，我们是文明的学生;在家庭中，我们是文明的孩子;在社会上，我们就是文明的使者、遵守社会公德的模范小公民。
四、努力学*，发奋成才。我们要珍惜初中和高中学*生活的分分秒秒，克服懒惰散漫的生活作风。正确认识网络，科学使用网络，避免沉溺于网络，杜绝通宵上网、逃课上网等不良*惯，回避网络游戏，把青春的时光用于学*，用于提高自身素质，为营造良好的学*氛围，彻底转变学风，做一份贡献，尽一份责任。
那么在现实生活中我们应做到如下几点：
1、讲究个人卫生，衣着整洁，打扮得体，不染发，不留长发，不佩戴饰物，不穿拖鞋进学校;
2、讲礼仪，文明待人;遇到师长主动问好，坚决不说脏话;
3、遵守纪律，上课专心听讲，举手发言，不睡堂，规范完成作业;
4、举止文明高雅，站、坐、行姿势规范;
5、讲公共卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物;
6、讲究社会公德，尊老爱幼，保护公物，不吸烟，不喝酒，不赌博，不打架斗殴，做一个好学生。
最后，我们通过参与学*礼仪、践行礼仪、展示礼仪和宣传礼仪等实践活动，要与学校的宣传教育活动和文明礼仪知识普及活动紧密结合起来，切实提高自身的文明礼仪素质，提升我们的文明形象，构建和谐、团结、奋进的校园文化。同学们，让我们携手共进，使陈家学校文明礼仪之花开得更娇艳吧!
中心工作人员：
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，自人类有了社会生活，就开始有了礼。大家的礼仪礼貌，不仅是个人素质、修养的体现，也代表了中心的形象。目前中心正在创建文明单位，作为中心的一员，应该积极传承、大力弘扬中华民族的优良传统，自觉融入到创建文明单位的实践中，将其视作光荣的使命，化作实实在在的行动。在此，我们向全中心工作人员发出倡议：
一、争做学*文明礼仪的表率。带头学*文明礼仪知识，把学*文明礼仪知识作为精神文明建设和工作作风建设的重要组成部分，积极参与文明礼仪教育活动，全面掌握礼仪知识，自觉践行礼仪规范，不断提升文明素质，切实做到明礼仪、讲文明、守规范。
二、争做传播文明礼仪的表率。带头宣传文明礼仪知识，积极推动文明礼仪教育，自觉克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”等作风顽症和不文明现象，积极以自己的模范言行影响周围群众和亲朋好友改变不文明的观念和行为。
三、争做践行文明礼仪的表率。带头遵守文明礼仪规范和社会公德、职业道德，自觉爱护公共环境和维护公共秩序，把加强文明礼仪修养作为一种责任，从日常工作和生活的每一个细节做起，时时处处注重仪表、仪容、仪态和礼节、礼貌，为进一步树立中心形象和创建文明单位，贡献力量。
全体工作人员积极争做讲文明礼仪的'表率，是为创建文明单位，不断提升中心形象的重要举措。让我们积极行动起来，从自己做起，从现在做起，从身边每一件小事做起，自觉践行文明礼仪规范，人人争做讲文明礼仪的表率，努力为中心增光添彩，为中心创建文明单位添砖加瓦!
全县城乡居民朋友们：
践行文明行为，杜绝陈旧陋*，是加强个人品德修养，建设和谐家庭的重要基础，更是建设美丽乡村、创建文明城镇的重要内容和必然要求。为激发全体城乡居民参与践行文明活动的热情，建设美丽沧县，县文明办发出如下倡议：
规范言行举止，传承优秀品德。从我做起，举止文明，待人诚实，言语得当，衣着整洁。孝敬父母，尊老爱幼，邻里互助，尊师重教。不说粗话脏话，不失诚信。不赌博，不酗酒，不家暴。
保持环境整洁，维护公共秩序。从我做起，自觉遵守国家法律、法规，遵守村规民约，遵守公共安全管理规定及公序良俗。爱护公共设施，维护社区、乡村环境卫生。不乱扔烟头纸屑，不乱扔垃圾杂物，不攀折踩踏花草树木，不在墙上乱贴乱画，不占道摆摊经营，不闯红灯违反交通规则。
各机关、企事业单位要积极开展精神文明创建活动，动员广大干部职工带头践行文明行为，组织开展志愿服务活动，让文明、奉献、友爱、互助之光照耀城镇乡村。
城乡居民朋友们，让我们从自身做起，从细小处做起，让众多文明行为汇聚为文明之风，使我们的环境更美好，家园更美丽，生活更幸福。
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
伴着温和的春风，明媚的阳光和恩师们谆谆的教诲，我们成长在可爱的校园里。我们是祖国如花的未来，培养我们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是我们人生课堂中重要一课。为了提高我们的文明涵养，为了响应学校的号召，我代表初一(9)班班委会向全体同学提出如下倡议：
一、明德修身，博学践行。从身边小事做起，养成良好的文明行为*惯;勇于同各种有违道德规范的不文明行为做斗争，增强自己行为举止的自觉性和意志力，创建文明校园，使自己真正成为一个和谐发展的人。
二、反省克己，积善慎独。要注重个人品德修养，尊敬师长，关爱同学。做到交往得体，明礼诚信，谦虚谨慎，团结友善，仪表端庄，语言文明，遵守秩序，乐学奉献，把自己修养成真正的文明人。
三、爱校如家，节俭自律。在校园里，我们是文明的学生;在家庭中，我们是文明的孩子;在社会上，我们就是文明的使者、遵守社会公德的模范小公民。
四、努力学*，发奋成才。我们要珍惜初中和高中学*生活的分分秒秒，克服懒惰散漫的生活作风。正确认识网络，科学使用网络，避免沉溺于网络，杜绝通宵上网、逃课上网等不良*惯，回避网络游戏，把青春的时光用于学*，用于提高自身素质，为营造良好的学*氛围，彻底转变学风，做一份贡献，尽一份责任。
那么在现实生活中我们应做到如下几点：
1、讲究个人卫生，衣着整洁，打扮得体，不染发，不留长发，不佩戴饰物，不穿拖鞋进学校;
2、讲礼仪，文明待人;遇到师长主动问好，坚决不说脏话;
3、遵守纪律，上课专心听讲，举手发言，不睡堂，规范完成作业;
4、举止文明高雅，站、坐、行姿势规范;
5、讲公共卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物;
6、讲究社会公德，尊老爱幼，保护公物，不吸烟，不喝酒，不赌博，不打架斗殴，做一个好学生。
最后，我们通过参与学*礼仪、践行礼仪、展示礼仪和宣传礼仪等实践活动，要与学校的宣传教育活动和文明礼仪知识普及活动紧密结合起来，切实提高自身的文明礼仪素质，提升我们的文明形象，构建和谐、团结、奋进的校园文化。同学们，让我们携手共进，使陈家学校文明礼仪之花开得更娇艳吧!
亲爱的同学们：
互联网的日益发展在给我们带来诸多好处的同时也产生不良的影响和危害，从而，营造健康文明的网络文化环境已成为保障大学生健康成长的迫切需要。为了深入贯彻和全面落实四川大学锦城学院“三风”建设的要求，院校园文明劝导志愿服务队特向全院同学发出以下倡议：自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，自我约束，互相监督，健康文明上网，积极营造网络文明新风。
一、大力宣传、贯彻、落实“三讲三心”明德教育，以崇尚科学、团结互助、诚实守信为荣，坚持文明上网，把互联网建设成宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气的阵地。
二、不在网上发布违反四项基本原则和国家法规的言论，不利用网络进行煽动闹事，不在网上宣传淫秽、**、迷信、暴力的内容。
三、坚决抵制与社会公德和中华民族优秀传统美德相背离的不良信息，自觉抵制网络低俗之风，净化网络环境，不刊载不健康文字和图片。
四、不发送不健康短（彩）信，不在网站社区、论坛、新闻跟帖、聊天室、博客等中发表、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、音视频信息。
五、不沉迷于网络游戏，不利用网络做造谣生事、冒名顶替、拨弄是非、骚扰恐吓的`事情，不利用网络进行个人攻击、毁人声誉、损害他人利益的行为。
六、不利用网络进入未经授权的计算机，不在网上使用可能引发病毒传染的各种来历不明的软件，不在网上制作和散步计算机病毒。
——文明礼仪培训心得优选【十】篇
文明礼仪培训心得体会范文5篇
心得体会是一种产生感想之后写下的文字，这些心得不一定经过严密的分析和思考。那么你知道幼儿园老师的培训心得怎么写吗？一起来看看吧！你是否在找正准备撰写“文明礼仪培训心得体会”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
文明礼仪培训心得体会1
非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学*机会，我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在*时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在*时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!
文明礼仪是我们学*、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。
电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是*等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
文明礼仪培训心得体会2
在放暑假之前，学校组织老师学*了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学*、模仿的榜样。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护***的领导，忠诚于党和人民的教育事业。关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。”
其次，要尊重自己，尊重别人。作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。对待学生要摆正自己的位置，与学生*等相处。严于律己，宽以待人。要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。与学生*等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。
学*了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在*时应注意以下几方面的礼仪问题：
1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。*等气氛举止端正，行为有度。谈话时，语气要*和，要有耐心。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。
总之，通过学*我懂得了学*礼仪是一门很重要的课程，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学*，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。以上是我这次学*的体会，在以后的工作中我会严格要求自己，不断的学*，不断的努力，做一名让家长、学生信赖的人民教师。
文明礼仪培训心得体会3
作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热
情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学*主要心得有以下几个方面
一：服务礼仪的标准规范
55%着装、38%肢体、7%语言。
3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二：沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：
1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学*、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
文明礼仪培训心得体会4
万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢__帮我们请来了___为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学*到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：
第一、让我认识到了学*商务礼仪的重要性。
首先，学*商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学*商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学*礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。
再次，学*商务礼仪是个人的需要。1、学*商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国*天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。2、学*商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。3、学*商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，
处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗*惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学*后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学*了许多在工作和生活方面的行为准则。
杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学*谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学*站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学*坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过___的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练*、不断巩固并学*新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在*时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学*方法，提高自身礼仪水*;四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学*后，我犹如醍醐灌顶，原来在*时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在*时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们*惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学*，使我们意识到原来*时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因此，我觉得学*礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学*礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之，再次感谢公司提供的这个学*机会，感谢___的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。
作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个__公司。要树立__的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件*凡的小事做好就是不*凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们__在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展*台。
文明礼仪培训心得体会5
20__年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及**台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学*或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
礼仪培训体会相关文章：
★ 礼仪培训心得体会范文5篇
★ 参加礼仪培训心得体会
★ 关于职场礼仪培训心得体会5篇
★ 学*礼仪的心得体会5篇
★ 现代礼仪学*心得5篇
★ 参加教师礼仪培训心得体会
★ 幼儿园教师礼仪培训心得体会范文5篇
★ 个人学*培训心得体会800字
★ 2022培训学*心得体会
11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。
徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。
在这次礼仪培训学*后，我恍然大悟，原来在*时的.工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学*礼仪我认为首先应当让每一个人了解学*礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学*礼仪能够从中得到一些交往艺
术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学*，我才明白在原来的*时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在*时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学*，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学*开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在*时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
目前，大家都掀起学*“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学*，感觉收获的很多。一些*时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学*社交礼仪是非常必要的。
现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待他人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。损失的'大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简单，可是真要做起来又是难免会忘记。所以我们应该时时刻刻的注意礼节。当在会议场合或和是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重。这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录取他的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择。可见成败在于“一发间”啊!
所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们队有百益无一。
7月23—24日，我参加了泰安市教育局组织举办的全市中小学明礼仪教育培训班，使我对教师明礼仪有了新的认识。会上市教育局副局长张勇华出*培训班开班仪式并作重要讲话，对开展全市明礼仪教育提出明确要求：一是提高对开展明礼仪教育的认识，二是开设明礼仪教育课程，三是重视明礼仪教师队伍建设，四是搞明礼仪教育课程资源开发，五是构建学校、家庭、社会三位一体的教育络，六是加强对明礼仪教育的组织领导。
在接下来的一天半内，孙学策、王颖、贝新茝三位专家分别从各自研究的领域，对中小学校开展明礼仪教育的时代背景、重要意义、目标任务、实施途径、方式方法等系列问题作了专业而精彩的报告，内容丰富，结合实际，案例典型，既有突出的理论前瞻性，又具很强的实践针对性。教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。作为一名教师，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，我们在注重外在的仪表之外，更要注重内在德行的.修炼，要相信潜移默化的巨大力量。
首先在日常工作中，要身正为，以身作责。在升旗仪式或**时要求学生肃静，自己就不要在班级队伍后面与其他班级教
师窃窃私语或高声喧哗；要求学生在教室要专心致志学*，自己就不要在办公场所与其他老师张家长李家短地闲扯；教育学生节约用水，老师就不要把杯中没喝完的水随手倒掉，更不应该把教室前面饮水机中的水用来洗手上的粉笔灰尘；要求学生团结友爱，老师首先就应该与同事融洽相处。
其次，在教育工作中，我们身为教师，与学生交往时要特别注意的是：保护学生的安全，不体罚或变相体罚学生，要尊重关心每一位学生，欣赏孩子身上的闪光点。面对考试中没有考的学生，面对做了错事的学生，面对不做作业的学生，我们要学会晓之以理，动之以情，不要把我们亲切的笑脸变成愤怒的恶脸。要求学生少看电视多读课外书，身为教师的我们就更不要迷恋络、电视，要博览群书，提升化素养，努力创造“腹有诗书气自华”的意境。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登。每一位人民教师都应加强自身修养，不断学*，提高思想认识和道德觉悟，*时严格要求自己，以良的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力
大峪四小开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程，通过课程培训、实例讲解、专题活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程，收到了良好的效果，帮助村庄居民改正了一些日常生活陋*，引导了社区文明，为文明社区建设提供了强大的支撑。
在村培训的过程中集中表现出以下几点：
1、村民积极性很高，学*时间主要集中在周末的.休息时间，离退休人员、待业在家人员对文明礼仪培训课程兴致很高，能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见和建议，形成了一种共同出谋划策的文明建设氛围。
2、中老年村民对日常生活中的文明礼仪注重程度较高，青年、学生对公共礼仪、社交礼仪的兴趣程度和学*医院较为强烈。
3、课程开设后，村内文明风气日趋增长，相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。
4、村内青少年学生的学*，对整个家庭的文明程度影响更大，时常会将学到的文明礼仪知识讲诉给父母、婆婆爷爷听，劝导他们践行文明。
总的说来：文明礼仪培训在村庄居民融入城市文明起到了很好的效果。
20xx年xx月，xx省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到xx学*考察培训，我代表xxxx分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学*银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训我开阔了视野拓宽了思路尤其是与xx行xxxx营业部、xxx支行、xxx支行三家金融同业的交流受到很多启发对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此仅以xxxx分行的一些服务特点谈一点体会。
一、因您而变让服务细分深化走进xx分行非常感叹他们的服务三句话客户是上帝上帝错了也是对的客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户竭尽全力做好每一项工作。敬业一词在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新竞争愈演愈烈的形势下要想赢得市场就必须在不断抢先推出新产品的同时重点抓好高效、优质的服务而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系实现双赢。随时随地以客户为中心以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘、让我获得为他服务的机会、使我获得建功立业创收的机会、同时也应感谢银行为员工提供展示自我的服务*台。只有树立感恩理念、常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。
服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动促使员工通过参加这些活动建立*惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识养成了服务行为*惯。把服务要求升华为服务，自觉把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务*惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意成服务价值取向
xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话客户是上帝上帝错了也是对的客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作，无论是服务功能区的'布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴无不享受尊重和高贵无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上利润节节上升。
四、长效培训为服务衍生增值
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水*、通晓计算机、熟悉自己的客户这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班让员工有随时接受再教育的机会真正打造学*型团队。
重视员工岗前培训。xx银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统编制员工岗前培训教程使岗前培训工作更加完善避免员工到网点后在岗培训影响业务水*和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵定期进行考核及专业技术比赛要求员工业务上做到“好、快、准、严”达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训使员工学会业务操作的技能熟练、准确地操作各种业务。
xx银行已经建立起长期有效的服务培训机制，注重提高员工的综合素质，柜员在为客户办理业务过程中，根据客户经济情况导向客户的金融产品需求，使原来办理储蓄业务的客户又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程让服务常抓不懈
加大监督的力度和广度形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈才能保证优质服务水*和质量的不滑坡不动摇。除了制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。xx银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员，定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口小小窗口，反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此明查暗访是保证优质服务不走过场不摆花架子的一个好办法。
以普通客户的身份通过看、听、查、问等方式经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境使服务尊贵高雅
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布方圆几百*方米就会分布着好几家银行网点在银行同质化竞争的今天人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感，同时让客户觉得出银行的实力。因此营业网点要依据规范化服务标准对营业室内外进行净化、美化在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格以起到无声的宣传作用。
xx银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学*活动我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次xx省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中我将把在xx学*到的服务管理方面的经验结合我行实际很好的运用到实际工作中去使我行的服务工作再上一个新的台阶。
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今日，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和本事，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
经过x个学期的学*，我明白了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的'自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪能够有效自我的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而构成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学*和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、*等的原则。
从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自我看来不怎样样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们此刻还没有步入职场，但职业礼仪的资料在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们能够减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并能够经过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。
徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。
在这次礼仪培训学*后，我恍然大悟，原来在*时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学*礼仪我认为首先应当让每一个人了解学*礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学*礼仪能够从中得到一些交往艺
术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
——教师文明礼仪活动策划书范文5份
一、活动主题：
为人师表，身正为范
二、活动目的与意义：
教师文明礼仪对于师范生来说，有着它特殊的意义。教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是学校课件下载[*]始并简要介绍讲座流程和讲座期间的纪律制度。
3、.主持人致辞欢迎主讲人到场，讲座开始。
4、工作人员维持好现场纪律，摄影人员做好拍照工作。
5、主讲人讲座结束，主持人宣布恭送并引领主讲人退场。
6、主持人致感谢词，并宣布讲座结束。
7、学生有序离场。
8、讲座结束后做好卫生清洁工作。
（二）、教师文明礼仪手抄报
活动目的：
通过举办手抄报比赛加深同学们对教师礼仪的理解，从而深化同学们为人师表，身正为范的意识。
活动时间：
比赛要求：
1、手抄报统一用四开美术纸。
2、版面布局合理，图文结合，知识性和观赏性有机统一。
3、手抄报必须包含报头、插图和文字等三部分。
4、班级、宿舍和姓名等注明在每份手抄报的背面 。
5、版面制作均使用手
征文时间：
10月16日至11月4日
征文要求：
1、用文字表达自己在教师文明礼仪系列活动中的收获和感想。
2、语言流畅，内容充实、文字精炼，要有真情实感。
3、题目自立、体裁不限，字数800字以上。
4、请在篇尾注明作者的班别、姓名。
评委老师：
管怀国教授
奖项设立：
2、所有获奖者均颁发奖状、奖品。
（四）、教师
文明礼仪活动成果展
活动目的：
通过教师文明礼仪成果展让同学们充分感受到
4、同学们共同分享成果，互相交流学*。
5、颁发此次教师文明礼仪系列活动所有获奖的奖状、奖品。
6、拍照留念。
为进一步推进幸福学校建设，提升教师道德水*和文明礼仪素养，全面展现教师队伍新风貌，按照《泰安市中小学教师文明礼仪大赛活动实施方案》要求，在全校开展教师文明礼仪大赛活动，切实提高我校师生的文明礼仪素质，全面推进和谐校园建设，根据县教育局的安排，我校集中开展了文明礼仪主题教育活动，现将工作情况小结如下：
一、加强领导，全员参与。
1、学校成立了以校长为组长的文明礼仪领导小组，制定了以文明礼仪主题教育活动实施方案及主题教育活动具体安排。
2、全体教师会，向全体教师发出了倡议，全体教师对这项教
育活动的意义有了充分的认识，广大教师认真对待，积极行动，狠抓落实，紧紧围绕主题，积极创设载体，深入开展宣传教育和实践活动，有计划、有步骤、有总结。
二、内容丰富，实效性强。
在主题教育活动期间，我校开展了一系列内容丰富、形式多样的教育实践活动，师生努力规范自己言行，真正做到了“文明礼仪伴我行”，展示了磨中人的风采。组建了家长代表组成的文明督导队伍，监管师生日常文明礼仪
认真组织开展文明礼仪评选活动，开展文明礼仪培训，组织教职工积极参与文明礼仪网上测试，开展文明礼仪展示大赛，征集礼仪教育、礼仪活动微视频，促进活动的顺利开展。
三、活动开展，卓有成效。
本次文明礼仪主题教育活动月，组织开展了一系列源自实际，切合教师实际的活动，通过形式多样、内容充实、富有针对性的学*实践活动，进一步规范了教师的文明言行，逐步使教师的言行举止自然得体，落落大方，文明规范，文明礼仪主题教育活动月基本达到了预期的目的。广大教师对文明礼仪的认识和在各种场所的文明表现都有不同程度的提高。
“一个人的文明行为会影响他的一生，一个人的礼仪举止将造就一个民族的文明。”自从开展了礼仪教育活动后，各班通过开展了学生礼仪教育，学生们不但自己按照标准去做，而且用自己的言行去影响教育他人，这正是我们所希望的：让一个学生带动一个家庭，让一个家庭带动一条街道。
今后我们还将继续加强文明礼仪教育活动，继续创设载体，教育和引导全校同学进一步增强讲究文明礼仪的思想意识，并不断把文明礼仪意识内化为日常学*和生活中的自觉行动，形**人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。
一、活动主题：
为人师表，身正为范
二、活动目的和意义：
教师文明礼仪对于师范生来说，有着它特殊的意义。教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，教室文明礼仪对即将毕业的师范生来说，显得尤其重要。为此，我班策划了一系列有关教师礼仪的活动，为期一个月。
三、活动时间：
20xx年10月8日至11月8月
四、主办单位：
中文0933班
五、活动预算：
1、四开美术纸十张，共需5元。
2、购买奖状、奖品，共需45元。
3、共需费用50元。
六、活动内容：
（一）、教室文明礼仪讲座
活动目的：通过讲座让同学们更好地了解教师文明礼仪及其重要性，从而树立同学们“为人师表、身正为范”的意识。
活动时间：10月27日
活动地点：中文楼1-201教室
讲授老师：唐晓燕副主任
活动准备：
1、申请教室。
2、选主持人并准备好演讲稿。
3、邀请唐晓燕副主任并与其商量好讲座内容。
4、安排好人员布置会场，确保各种设施无误。
活动过程：
1、工作人员组织同学按顺序进入会场。
2、主持人宣布活动开始并简要介绍讲座流程和讲座期间的纪律制度。
3、主持人致辞欢迎主讲人到场，讲座开始。
4、工作人员维持好现场纪律，摄影人员做好拍照工作。
5、主讲人讲座结束，主持人宣布恭送并引领主讲人退场。
6、主持人致感谢词，并宣布讲座结束。
7、学生有序离场。
8、讲座结束后做好卫生清洁工作。
（二）、教师文明礼仪手抄报
活动目的：通过举办手抄报比赛加深同学们对教师礼仪的理解，从而深化同学们“为人师表，身正为范”的意识。
活动时间：10月16日至23日
比赛要求：
1、手抄报统一用四开美术纸。
2、版面布局合理，图文结合，知识性和观赏性有机统一。
3、手抄报必须包含报头、插图和文字等三部分。
4、班级、宿舍和姓名等注明在每份手抄报的背面 。
5、版面制作均使用手抄文字和手绘插图，版面制作不能有任何粘贴。
6、版面制作用笔可任意选择。
参赛形式：
1、以宿舍为单位，进行参赛。
2、每宿舍至少交2份作品。
评委老师：吴南准辅导员
评比标准：
1、内容健康，积极向上，突出主题，弘扬主旋律。
2、栏目丰富，文章有文采，文章流畅字迹工整。
3、手抄报名称要贴切，版面设计要新颖、有创意、版面图文并茂，整体效果好。
奖项设立：
1、一等奖1名、二等奖2名 、三等奖 2名。
2、所有获奖作品均颁发奖状、奖品。
（三）、教师文明礼仪征文比赛
征文主题：为人师表，身正为范
征文目的：通过征文比赛加深同学们对教师文明礼仪的理解，从而深化同学们“为人师表，身正为范”的意识。
征文时间：10月16日至11月4日
征文要求：
1、用文字表达自己在教师文明礼仪系列活动中的收获和感想。
2、语言流畅，内容充实、文字精炼，要有真情实感。
3、题目自立、体裁不限，字数800字以上。
4、请在篇尾注明作者的班别、姓名。
评委老师：管怀国教授
奖项设立：
1、一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖若干名。
2、所有获奖者均颁发奖状、奖品。
（四）、教师文明礼仪活动成果展
活动目的：通过教师文明礼仪成果展让同学们充分感受到学*教师礼仪的乐趣，在彼此的交流中，潜移默化地提高自身的教师礼仪意识。
活动时间：11月8日
活动准备：
1、申请教室。
2、选活动成果展主持人
3、邀请中文系09级各班班长参加此次成果展活动。
4、安排人员布置教师文明礼仪活动成果展场地及摄影工作。 活动过程：
1、工作人员组织同学按顺序进入会场。
2、主持人宣布活动开始并简要介绍活动流程
3、展示成果，成果包括教师礼仪主题班会、教师礼仪手抄报、教师礼仪征文比赛等获奖作品。
4、同学们共同分享成果，互相交流学*。
5、颁发此次教师文明礼仪系列活动所有获奖的奖状、奖品。
6、拍照留念。
7、活动结束后做好卫生清洁工作。
活动目的
今天的二中心教师要传承发扬，要与时俱进。今天的二中心教师更需要用自身良好的素质、师德的形象、人格的魅力影响引导学生。以“弘扬百年文化，践行教师礼仪”为主题的师德教育活动，就是为了进一步加强我校教师职业道德建设，促进教师队伍专业发展，构建和谐校园文化，推动学校精神文明建设，展示和提升新时期二中心教师的职业形象。
活动意义
百年老校，培育了一批又一批崇尚师德的教师。她们怀抱着对教育的忠诚和对学生的挚爱，吟诵着一曲又一曲的师德礼赞。她们用师德支撑起了二中心高质量师资队伍的脊梁，她们用师德塑造了二中心争创一流教育的灵魂，她们给我们留下了宝贵的财富。
教师礼仪是指教师的精神面貌和特征，是教师素质的外在表现和内在显现，是人们在长期的实践中所形成的对教师的要求。
通过工会开展系列活动，让教师学*礼仪，知道身教重于言教，树立以身作则、身体力行的良好形象，提升自身的内涵发展。通过工会系列活动，让教师知道校园文化，对百年老校的文化正确地传承和发扬，学校的发展系于教师的发展，只有教师把智慧全部给学校才能得到更好的发展。通过工会系列活动，让工会明确自身作用，对教师群体要起到积极的导向作用，营造和谐的'校园文化，提升工会的工作能力和**作用。
活动主题
本次主题为：“践行教师礼仪，弘扬百年文化”，“我喜爱的礼仪教师”。
奖项设置：
形象教师：三名。
提名奖：七名。
活动规则：
选手产生：候选人出台：教师学生共同推选；个人申报；学校推荐。在校园网、校园传真、公告栏、文本等多种形式进行公示，由家长、学生、教师共同参与，选出前10位，考评小组通过后为正式候选人。
选手条件：热爱学*，热爱自己的教育岗位；在工作中勇于开拓、大胆创新，有实绩；注重教师礼仪风范，为人师表，在校内起到表率作用。
展示内容：主题演讲、即兴答辩、带领组室展示风采。
活动过程
一、候选人的出台与推选
教师、学生共同推选“我喜爱的礼仪教师”，学生每人推选3人，教师每人推选5人，推出前15位。
动员：20xx/12/24于升旗仪式
（附件一：动员内容）
推选：12/24——12/29全校教工、学生、个人、学校进行推选
（附件二：推选表格1、2）
公示：校园网和公告栏公示名单
二、候选人事迹介绍公示与评比
候选人事迹：围绕“礼仪”这一主题，1000字左右，照片一张。
20xx/1/3——1/30
动员推选：教工、学生、家长共同参与推选，20xx年2月底。
（附件四：评比表格）
公示结果：20xx年3月初
三、现场展示与评比
候选人按主题进行展示：主题演讲、即兴答辩、带领组室风采展示。
20xx年3月8日
（附件五：评比个人和组室表格）
四、活动与引领
为让*台发挥作用，让形象教师发挥作用，制定学礼仪的系列活动。
形象教师在一年的任期内，根据自身的特长，组织专题论坛、开设个人博客、开展项目实践等活动。
领导小组：
组 长：陈洁、王华
组 员：杨静、张静、陈辉、***、顾蔚、陈翌红、李凤娥
第二中心小学工会
20xx年12月
20xx年度“第四届形象教师展示评比”活动具体计划
为让形象教师评审工作落实得更完满，本次作了详实的计划，并邀请了嘉宾：妇工委领导、署领导、退休教师和在职教师、家长、学生代表作评委，全体教师进行投票评选，让每个人参与其中，关心评比活动。现场评比有关事项安排如下：
时间：三月七日下午3：00
地点：四楼观摩厅
