市场调研策划书菁选

市场调研策划书10篇

　　时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，你有制定过下阶段的工作目标吗？这时候十分有必须要写一份策划书了。策划书怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的市场调研策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

市场调研策划书1

　　一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的.人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

　　（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

　　知道不知道

　　（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

　　18元28元40元

　　（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买*惯？

　　（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

　　是否

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，*惯，文化水*，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

　　（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点：

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、调查实施计划：

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1。您是从哪里得知这一消息？

　　2。您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？

　　3。您是否有过糖尿病史？

　　4。您亲戚朋友是否有过糖尿病史？

　　5。您是否希望尽快得到治疗？

　　6。您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？；

　　7。您对送礼送健康是否也有认同感？；

　　8。您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？；

　　9。您的其他感想是什么。

　　请你留下患者的具体名字_，年龄，地址，电话，以备日后我们赠送礼品和跟踪

市场调研策划书2

　　一、前言

　　随着互联网和通信技术的发展,网上商店如雨后春笋般迅速崛起,为了节约时间和成本,越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。大学生作为对网络较为敏感的人群,他们对网上购物的行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。通过这次调查,也了解上海商学院在校学生网上购物的状况及其对大家的影响。在我们学*市场调查与分析的同时,也为我校大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。

　　二、调研对象及范围

　　1、调研对象:上海XX学院在校学生

　　2、调查范围:在上海XX学院进行

　　三、调查背景

　　中国内地的互联网经济曾经几度风雨。在经历了20xx年至20xx年“网络泡沫”破灭的阵痛之后,中国互联网进入了一个蜕变后的全新发展阶段,电子商务和网络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。网络购物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。从20xx年的13亿至20xx年的2670亿元,仅仅八年就膨胀了205倍,20xx年淘宝网的市场份额为71.7%。其中,C2C电子商务规模扩展速度远远超过B2C,B2B等网络购物方式,占据了主要的市场份额。作为中国C2C商业模式的先行者和探路者,易趣网曾经形成了对国内C2C市场的垄断,但是淘宝却出奇制胜,依靠免费策略打开了市场的缺口,短短两年时间就后来居上。如今的C2C电子商务领域已经进入了群雄纷起的:战国时代“,易趣再举免费大旗,拍拍强势跟进,百度虎视眈眈。淘宝正在探索中国网络经济持续发展道路上激昂前行,淘宝的每一步,势必对我国的电子商务市场产生深远的影响。

　　四、调查内容

　　1、大学生对网购的接受度

　　2、大学生网购的特征:包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面

　　3、大学生网购的原因:包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的'原因两个方面。

　　4、大学生对购物网站的选择:包括选择渠道、选择原因、所选网站的排名桑各方面。

　　5、大学生网购的购买行为特征:包括购买的商品类型或服务类型、购买频率、购买金额、付款方式四个方面。

　　6、大学生对网络购物的态度:包括对产品的期望值、**意识以及对网上商城评价的态度。

　　7、大学生*均每月的开支及消费比例的统计

　　8、大学生理想的网购的描述

　　五、方法及措施

　　1、调查方式

　　本次调查是在上海商学院共和新路院区范围内运用分层抽样的方法对在校大学生的网购消费状况进行调查。调查过程进行严格监督,调查完毕后对问卷进行仔细审核,筛选出有效问卷。

　　2、数据采集方法

　　我们将以问卷调查的形式进行资料收集,其中又采用个别发送法,以便提高回收率。

　　六、数据整理与分析

　　(一整理

　　数据整理就是将调查得到的原始资料进行科学的分组和汇总形成综合资料的工作过程,是市场调查的继续,统计分析的前提和基础。

　　1、将收回的调查问卷进行汇总

　　2、对问卷进行校编、分类、编号进行问卷整理。

　　3、翻阅回收问卷,将漏填、多填及填写不认真等情况的不合格问卷提出。

　　4、由组长将合格问卷分配给组员,进行数据录入,开放性题进行单独整理,并交换人员进行二次录入。

　　5、将统计好的数据交由组长进行总汇并由组内人员进行检查。

　　6、将录入的数据分组进行处理。

　　7、统计出每题的选项分布

　　8、将数据以图标的形式显示、

　　(二分析

　　1、对整理好的数据进行分类,整理出描述性分析和推断性分析的相关题目。

　　2、在描述性分析中,运用对数据中心趋势和离散程度的分析,对问题做相关分析。

　　3、在推断性分析中,运用样本运用科学的方法,对整体进行估计,以达到对全校估计的结果。

　　七、撰写并提交调查报告

　　将整理好的问题及其分析以文字形式呈现,并将钻写好的报告提交给老师。

市场调研策划书3

　　一、调研背景

　　目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。

　　时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。

　　但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析。

　　二、调研目的

　　1、分析小米手机的前期营销计划，以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

　　2、了解消费者对智能手机的认知，探查对于智能手机的接受程度。

　　3、了解产品的知名度及美誉度，确定今后的营销重点

　　三、调研内容

　　1、分析小米手机的.前期营销计划，以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面分析，从而为今后的营销计划提供科学依据。本部分所需的主要信息包括以下两个方面：

　　（1）消费者对于小米手机的使用情况——是否用过，满意度，以及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

　　（2）小米手机在前期计划的情况了解——怎样知道小米手机的，通过什么渠道购买到的小米，对于小米手机使用过后的感觉，以及可以在产品上改进的地方。

　　2、消费者对于智能手机的认知

　　了解消费者对于智能手机的认知，探索对于智能手机的接受程度。本部分别旨在来了解消费者的观念，以及小米手机的推广的深入程度做一个调查。

　　3、了解产品的知名度及美誉度，确定今后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的营销宣传等向消费者传达的信息的一个反馈。

　　四、调研对象和方法

　　调查对象：小米手机

　　调查方法：问卷调查、二手资料的收集、整理和分析。

　　五、经费预算

　　方案策划费：30元

　　资料整理：45元

　　访问与送小礼物：60元

　　报告：15元

　　六、数据收集方法

　　本项目的数据收集方法是目标人群随即抽样

　　七、质量控制与复核

　　我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废。为确保科学高效的完成工作，我们将成立专门的项目小组进行工作。

　　八、数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训。在录入过程中抽取10%样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量。

　　九、研究时间安排

　　9月28日至10月10日：方案与问卷设计

　　10月11日至16日：审批方案与问卷

　　10月17日至19日：发放问卷并回收问卷

　　10月21日：整理问卷并成报告

　　十、人员安排

　　方案与问卷设计：谢苗苗高玺丹

　　审批方案与问卷：张朋刘兵兵

　　发放问卷并回收问卷：王双刘新洁

　　整理问卷并成报告：柳梦雨

市场调研策划书4

　　1、调研背景

　　果醋是以多种水果或果品为主要原料，利用现代生物技术生产出来的不同于一般饮品的新型饮料。研究发现，果醋具有多重功效，例如促进新陈代谢；调节酸碱*衡；消除疲劳；降低胆固醇和血压等等。面临着这个巨大的潜在市场，因此，开发果醋具有重大影响。

　　2、调研目的与内容

　　（1）了解消费者对果醋的消费形态

　　（2）了解消费者对各种品牌的果醋的认知度

　　（3）了解消费者对果醋的评价

　　（4）调查果醋在一个地区的销售情况

　　（5）了解消费者购买其他饮料的原因

　　（6）了解企业制造的果醋质量

　　3、调查方式与对象

　　以调查问卷为主，以访谈为辅。在调查过程中，了解果醋的背景意思发展历程。调查的对象主要是普通消费者，果醋零售店，酒楼老板。

　　4、资料收集与人员分派

　　考虑到学生群体的'能力，我们制作300份调查问卷。一部分人负责去各地点分发问卷，一部分人对主要群众做访问。

　　5、调查步骤

　　第一步：了解果醋品种发展的种类以及品牌

　　第二步：在各地区分发调查问卷

　　第三步：以果醋的免费试用吸引被调查者

　　第四步：通过对资料的分析了解果醋的市场效应

　　6、资料分析

　　（1）样本构成分析

　　（2）消费者对果醋的试用评价

　　（3）果醋的市场效应

　　（4）消费者对果醋的了解程度

　　7、预算分析

　　打印费（问卷，报告，资料）—20元

　　果醋试喝—100元

市场调研策划书5

　　一、调查目的

　　1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。

　　2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的 需求和价格定义水*。

　　3、了解潜在客户规模及分布状况。

　　4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。

　　5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。

　　二、调查对象

　　1、学校附*的人群（通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位）

　　2、上班人群

　　三、调查内容

　　1、产品自身情况调查

　　2、需求市场调查

　　消费者偏好

　　购买决策

　　购买行为

　　④价格支付能力

　　⑤购买人群

　　3、竞争市场调查

　　①主要竞争对手

　　②各竞争对手优势、劣势

　　4、一号通业务市场调查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消费者的购买意向

　　2、不同领域消费者的需求

　　3、了解各个类似业务的竞争状况

　　4、消费者对产品的要求

　　五、制定抽样计划

　　1、实施分层抽样

　　a、以所属领域特点为分层标准

　　b、按比例抽取一个样本量为500的样本

　　2、样本要求

　　a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作

　　b、家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查

　　c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具

　　六、设计问卷

　　通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的.调查，总结分析，进行问卷设计。

　　七、调查进度

　　第一阶段：初步市场调查 1天

　　第二阶段：制定计划 2天

　　审定计划 半天

　　确定修正计划 半天

　　第三阶段：问卷设计 1天

　　问卷修改确认 半天

　　第四阶段：实施计划 2天

　　第五阶段：研究分析 2天

　　调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

　　八、信息整理分析

　　1、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。

　　2、根据问卷调查情况绘制数据表格

　　九、调查预算（略）

市场调研策划书6

　　1、市场调查目的要求

　　根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

　　2、市场调查的对象

　　市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

　　3、市场调查的内容

　　调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

　　4、市场调查表

　　市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。联邦设计的市场调查表有如下特点：

　　（1）市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

　　（2）市场调查表中的问题容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

　　（3）市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；

　　（4）市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

　　5、市场调查的地区范围

　　调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，

　　在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高我们调查工作效率，减少费用。

　　6、市场调查样本的抽取

　　您想要委托联邦做哪些市场调查？———联邦市场调查的内容

　　销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

　　市场基本状况的调查：主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；

　　市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；

　　联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面：

　　联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

　　联邦市场调查分析的方法大概包括哪些？

　　·观察法

　　分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

　　直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；

　　实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

　　·询问法

　　是将所要进行市场调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水*的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。

　　·实验法

　　它通常用来调查某种因素对市场销售量的影

　　响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

　　信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的驱动下调查对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。

　　深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。

　　企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进行信息收集时根据调查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查计划，调查计划包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调查对象、调查方法等相关内容，调查超过3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调查效率。

　　深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据市场调查效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调查者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。

　　在信息收集中，为提高调查效果，可以适当赠送一些小礼品，并可灵活采用一些科学的调查方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调查、行业拜访等，深入调查法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。

　　制定调查工作计划

　　1、人员配备

　　建立市场调查项目的组织机制，由联邦的市场调查部专家负责调查项目的组织领导工作，针对联邦根据调查项目而成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

　　我们将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。客户将按结果付调查费。

　　根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定访问员的人数。

　　2、访问人员

　　调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

　　联邦将为每一个不同的客户需求，量身定制完善的市场调查方案（4）

　　市场调查的重要环节为两个方面：信息收集、调查分析，信息收集是为调查分析提供数据；调查分析是对信息数据的剖析并写出调查报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据市场调查的报告来制订。

　　3、工作进度

　　委托联邦做市场调查分析后有哪些主体的流程？

　　市场调查分析是对调查信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调查报告。调查报告是针对调查课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调查分析提出一些看法和观点。调查报告是通过调查资料对调查实效价值的具体体现。

　　调查是科学管理的基本要求，但科学管理对调查的要求不是表现为：一个企业是否有了调查的行为，而是在于能否确保管理者根据调查报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调查质量的安全线，那调查分析就是调查质量的生命线，因为分析提炼了调查的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调查的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。

　　我们的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市

　　场展望的基础上来对调查信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调查分析报告。通常调查分析由联邦专家组成。

　　成功的市场调研策划书范文2飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。

　　调查目的：

　　我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。

　　调查时间：

　　xxxx年11月9—xxxx年11月17

　　调查的方法和结果：

　　本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。

　　问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。

　　大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。

　　这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步

　　提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。

　　现将部分有代表性的调查结果报告如下。

　　1、广告宣传

　　在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。

　　2、米线店环境卫生

　　米线店卫生满意程度的反映是：就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水*玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多

　　3、饭菜价格

　　在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些

　　4、饭菜质量

　　学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色香味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。

　　5、服务态度

　　20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。

　　存在问题分析：

　　1、很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。

　　2、我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要8—10元。

　　3、学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。

　　4、菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。

　　5、候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的`相对比较慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。

　　可行性建议：

　　增加宣传力度，改变宣传方式，比如容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。

　　增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐

　　价格方面：很多同学反应价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格

　　促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比如赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以成本价附加。

　　飘香缘过桥米线店

　　项目策划方案

　　被策划客户：飘香缘过桥米线

　　策划人：杨凯_

　　策划完成日期：xxxx年11月18日

　　策划适应时间段：xxxx—11至20xx—02

　　目录：

　　概要提示

　　市场状况分析

　　营销环境分析

　　产品分析

　　竞争者分析

　　消费者分析

　　市场机会与问题的分析

　　营销现状

　　市场机会分析

　　具体营销方案

　　产品方案

　　价格方案

　　渠道方案

　　促销方案

　　结束语

　　●概要提示：

　　二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。

　　●市场状况分析：

　　1营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附*还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。

　　2产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。

　　3竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂*，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势

　　4消费者分析：学生们的消费*惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求

　　●市场机会与问题分析

　　1营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品

　　2市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口

　　已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。

　　●具体营销方案：

　　根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案

　　1产品方案：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，（比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了）以满足消费者更多的需求

　　2价格方案：针对学生们的消费*惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。

　　3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。

　　4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。

　　●结束语：

　　希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。

　　成功的市场调研策划书范文3一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

　　（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

　　知道不知道

　　（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

　　18元28元40元

　　（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买*惯？

　　（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

　　是否

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，*惯，文化水*，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

　　（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点：

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、调查实施计划：

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1、您是从哪里得知这一消息？

　　2、您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？

　　3、您是否有过糖尿病史？

　　4、您亲戚朋友是否有过糖尿病史？

　　5、您是否希望尽快得到治疗？

　　6、您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？；

　　7、您对送礼送健康是否也有认同感？；

　　8、您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？；

　　9、您的其他感想是什么______________________。

　　请你留下患者的具体名字______，年龄_____，地址_____，电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪

市场调研策划书7

　　一，投资局限性

　　手持5W，可投资的项目有局限，就拿我投资的小吃店来说，我承受的租金是，80*方米月租金3000元以下。最好选择靠闹市又*农贸市场的地方。租金支付最好是一个月一付，或三个月一付!

　　二，装璜及设施

　　店面墙体粉白，做吊顶，装灯装排气，80*方最少5000元;地面陶瓷装璜3000元。厨房装璜及设施4000元，15套椅桌6000元，空调两台6000元，餐具购置20xx元。 虽然投资不太，但，店要体现雅致，人的食欲与环境往往有一定的关联。 我喜欢在墙上贴一些小吃特色的介绍:来历，口感，相关名人。

　　在每张桌上有一两本本店小吃的介绍册。采摘相关小吃的精华文章。图片。 装璜期为一个月。

　　三，经营特色及毛利计划

　　小吃的最大特点，就是做一些一般人做不好，但利润相当高的食品。如果不是加盟店，投资这5W，起码做老板的是一个美食专家，能做出各种适合地方*惯的美食来，再规范化制作过程。

　　我在杭州，做的是有少量杭帮菜咸淡口味特点，最大程度地表现粤式风格。 店里有三种品味粥:(1)白粥，2元一碗，带一小碟野菜或粤式酸味，烧制成本0。5元，(2)祛湿粥，用的是祛湿中草药三四种，加猪骨头，红豆，花生，玉米。。。。。制作成本为1。5-1。8元，这是特色粥品，售价6-8元。(3)皮蛋肉骨粥，制作成本1。2-1。5元，售价4-5元。(4)餐桌有介绍，客户可以预订其他特色粥。

　　店里有:粤式制作螺蛳，用骨头煲，加入酸竹笋再炒，一碟制作成本为2元，售价为5元。香芋蒸饺，选用桂林产的香芋，减少肉的含量，香味感觉丰厚。制作成本为2元10个，售价5元10个。

　　当然还精制牛杂，叉烧米粉，汤包，醉辣龙虾，酸猪蹄，现烧烧烤和广东凉茶。。。。。毛利润是制作成本的1。5-2。5倍的产品。

　　四，员工使用。

　　请两班员工，一个收款，一个收桌兼洗碗，三个在厨房式窗口内操作，一个派外卖送货。收款人是老板或相任人当的.，关系到打折促销问题管理。

　　员工要统一服装，员工聘用要交200元押金，统一服装问题差不多算投资相抵，不算统一服装方面的投资。

　　员工基本工资为800-1200元，再将每月营业额的5%做员工奖金，按出勤率*均分配。 四，营销策略(购价券，再换物)

　　1。为了节约成本，可以印名片式的小广告分发在附*的小区或商店或市场中。除了装璜置物再留3000元做流动资金外，尽量用在广告上。

　　2。开业前一个月派发8折优惠券。

　　3。抽牌打折。收款台准备一副60个牌的扑克，有一个1，一个2，一个3，一个4，一个5，一个6，一个7，一个8，一个9，一个王，抽中王，买10元多送10元票券，抽中123456789，抽中什么，按抽中数字定折扣率，如抽中8，打8折，所购10元券再多送2元;加不打折的50个JQK。

　　五，毛利润分析

　　这种小吃店，基本上早中晚和夜宵都能营，日目标营业额为3000-5000元。即毛利润为1800元，除去员工工资加费用14*60=840。除税费300元，每天利润为650元以上。年利润为23W，计算误差后，算20W。

　　总结

　　开小吃店，做的是特色，一般人不想做而做不好的食品，着重的是地方口味，食品品位高，毛利润率才高。

　　食品再好吃，推销手段也要独特。本店采用抽牌打折，是一种"买一送一"机率销售手段，让享受美食的人们获得打折刺激，也是一个乐子。

市场调研策划书8

　　如今，水果已经慢慢大规模走进寻常百姓家，成为百姓们的日常必须消费品，购买水果也像买菜一样成了家常事。而且，随着水果养生意识的觉醒，水果消费更加频繁。

　　一、分级销售

　　当前果品市场上果品总量是是供过于求的，但是从品质的角度讲，高品质的水果的供不应求的。在果品销售中，存在一个按果品质量划分销售市场的设置：以山东的晚熟桃寿桃为例，最优质的寿桃是供出口的，价格一般在4元/公斤以上，一级寿桃主要销往广州、深圳、北京等国内的大型都市，价格大致在3.6/公斤左右;二级果主要销往济南、郑州、石家庄这样的省会级中等城市，价格大致在2.4元/公斤;三级果主要销往地县级中小城市，价格大致在1.6元/公斤;剩余的作为次级果主要在乡镇和农村市场销售，价格大致在1.2元/公斤。按质量划分销售市场并因势利导的前提是有充足的产量，形成一定的规模才好这样操作。

　　二、区域销售

　　北方生产的水果除满足本地消费以外，还有大约一半的份额参与国内与国际果品市场流通。当前国内市场存在一个严重的南果北运和北果南运的大趋势，北方的苹果、梨、桃在南方市场是抢手货，南方的香蕉、柑橘、荔枝在北方市场是抢手货，浩浩荡荡的果品都运动在运输线上，火车、汽车、飞机、轮船。运输环节的竞争也是果品市场竞争的'关键部分。在北方市场内部,果品价格的差价主要是城乡价格的差异，在南北方市场价格的差价，还包括很多地域差异。南北方的划分一般是以长江为分界线的，但是在中国与东盟达成农产品零关税并实施以后，我国北方水果的南方市场无形中扩伸到地球赤道附*，北方果品的市场容量在理论上扩大了许多。认清国内果品市场的大流通割据对于审时度势地开拓与占领市场有很大的裨益。

　　三、时差销售

　　时差销售有两个含义：一是发展成熟时间果品上市空挡的水果，一是运用科技手段人为错开水果上市时间。作为前者，需要深入调查当前果品生产的布局情况，不仅要看一个省内早中晚时期成熟水果的搭配比例，还要看一个区域(多省间)水果种植的早中晚品种搭配情况，知己也要知彼，才能有的放矢 。对山东的地理气候来说，就桃子来说，我们认为现在早中熟品种过多，而中晚熟品种相对较少。作为后者，主要是采取催熟、延迟成熟、保鲜储藏等手段，错开大批量水果成熟上市时间，获得更好的经济效益。随着科技水*的提高水果保鲜储存的比例预计今后将大幅度增加。

　　四、超市联营销售

　　现代市场的发展趋势已经逐步从市场批发到超市连锁经营发展，特别是在一些大中城市，超市经营逐步占据市场零售的大比重。随着市场竞争的加剧和市场竞争的逐步规范，果品商参与果品生产与果农参与果品终端市场经营将成为两头向中间看齐的大趋势。特别是，国内市场逐步严格农产品(食品)质量准入制度以后，果品市场对果品的质量标准将越来越严格，果品商对采购的果品质量的将越来越重视。果品商与果农之间建立利益共同体，互相参与生产与经营过程，将取得双方双赢的局面。

　　五、品牌销售

　　市场竞争的最终结局是在某一行业经过激烈竞争之后存在为数不多的几个大型航母企业和为数众多的小型特色企业。在果品市场的竞争中，品牌的作用将更加显现和突出

　　促销方案和技巧营销资格考试。一个好的品牌，代表着信誉，代表着质量，代表着形象。以品牌的无形辐射力量开拓和占据果品市场，以不断的科技进步来提升果品质量，以不断文化延伸开拓更多的市场，这些都是品牌的重大作用。

　　六、专卖连锁销售

　　当规模、质量、销售网络形成一体，果业品牌深入市场深入消费者心中的时候，水果专卖经营将成为不可阻挡的发展趋势。从源头上联接前家万户的果农，从流通环节上联接产地与市场，从终端市场上反馈给果农。形成你中有我，我中有你的利益合作格局，果品生产就不是简单的农业领域的农产品生产与流通，而是市场经济领域的各类资源的组织搭配与分工问题。

市场调研策划书9

　　活动主题：

　　市场调研大赛

　　主办单位：

　　广东工业大学市场营销协会

　　活动时间：

　　4月8日- -5月29日

　　活动地点：

　　广东工业大学龙洞校区

　　活动背景

　　面对竞争日益激烈的市场环境，企业的发展面临严峻的考验。对市场进行全面和科学的研究，是当代企业迫切要解决的重大课题之一。对市场进行调研分析，是企业制定战略决策和参与市场竞争的前提条件。本着理论结合实际和素质教育的原则，结合经济发展趋势和我校人才培养的目标，为活跃校园文化生活，促进学校的精神文明建设，广东工业大学经济管理学院市场营销协会拟办首届市场调研大赛。市场调研大赛对于培养提高大学生尤其是经管学子对研究探索问题的能力和实际问题的处理能力具有重要的作用，也旨在让学生通过比赛，通过与老师、同学的交流与合作，不断完善自身的知识结构与实践能力。

　　另一方面，市场调研大赛是浓厚学术氛围，培养科研精神，提高研究能力，展示自我风采的舞台；是与专家教授亲密接触与交流互动的场所；更是理论升华与社会实践的交接口。大赛内容独特，具有创新性、实用性和前沿性，将采用研究报告演示和答辩的'形式，综合表现参赛者研究市场、分析市场和驾驭市场的风采，将课堂的理论与社会的实际紧密结合，让同学们参与到市场中来，提高大学生营销自我、表现自我、提升自我的能力，促进经济管理理论的创新的发展。市场调研大赛在学校、老师的支持以及历代市营人的努力下，已经走到了第三届,市场营销协会也在每一届的举办中积累了许多经验，对相关场面与流程的控制能力也不断加强。同时，国际经济情况日新月异，市场环境也不断地在发生着改变。相应的，市场调研大赛的`主题与要求也在改变着。我们相信，凭着坚持与努力，第三届市场调研大赛一定可以再创辉煌！

　　活动简介

　　1大赛目的：

　　(1)使广大大学生对市场调研有进一步的了解。

　　(2)为热衷于认识市场的同学提供一个真正进入市场、融入社会的*台。

　　(3)增强大学生的团队合作精神，并加深同学们的交流，使其思想融合和升华。

　　(4)发现人才、挖掘金点子，为企业、为社会创造财富。

　　(5)引导大学生自主思考，增强其理论联系实际、积极参与实践活动的能力。

　　2大赛主题：从市场中寻机，在调研中发展

　　3大赛口号：因调而研，以隙而长

　　4比赛要求：参赛对象：广东工业大学在校本科生或研究生自由组成2～3人的队伍的形式参加比赛，参赛队伍根据主办单位提供的调研主题进行相关的市场调研，最后将有六组队伍进入决赛。

市场调研策划书10

　　1。市场调查目的要求

　　根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

　　2。市场调查的对象

　　市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

　　3。市场调查的内容

　　调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

　　4。市场调查表

　　市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。联邦设计的市场调查表有如下特点：

　　（1）市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

　　（2）市场调查表中的问题容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

　　（3）市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；

　　（4）市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

　　5。市场调查的地区范围

　　调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，

　　在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高我们调查工作效率，减少费用。

　　6。市场调查样本的抽取

　　您想要委托联邦做哪些市场调查？———联邦市场调查的内容

　　销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

　　市场基本状况的调查：主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；

　　市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；

　　联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面：

　　联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

　　联邦市场调查分析的方法大概包括哪些？

　　·观察法

　　分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

　　直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；

　　实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

　　·询问法

　　是将所要进行市场调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水*的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。

　　·实验法

　　它通常用来调查某种因素对市场销售量的影

　　响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

　　信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的驱动下调查对象提供的.虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。

　　深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。

　　企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进行信息收集时根据调查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查计划，调查计划包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调查对象、调查方法等相关内容，调查超过 3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调查效率。

　　深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据市场调查效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调查者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。

　　在信息收集中，为提高调查效果，可以适当赠送一些小礼品，并可灵活采用一些科学的调查方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调查、行业拜访等，深入调查法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。

　　制定调查工作计划

　　1。人员配备

　　建立市场调查项目的组织机制，由联邦的市场调查部专家负责调查项目的组织领导工作，针对联邦根据调查项目而成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

　　我们将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。客户将按结果付调查费。

　　根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定访问员的人数。

　　2。访问人员

　　调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

　　联邦将为每一个不同的客户需求，量身定制完善的市场调查方案（4）

　　市场调查的重要环节为两个方面：信息收集、调查分析，信息收集是为调查分析提供数据；调查分析是对信息数据的剖析并写出调查报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据市场调查的报告来制订。

　　3。工作进度

　　委托联邦做市场调查分析后有哪些主体的流程？

　　市场调查分析是对调查信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调查报告。调查报告是针对调查课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调查分析提出一些看法和观点。调查报告是通过调查资料对调查实效价值的具体体现。

　　调查是科学管理的基本要求，但科学管理对调查的要求不是表现为：一个企业是否有了调查的行为，而是在于能否确保管理者根据调查报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调查质量的安全线，那调查分析就是调查质量的生命线，因为分析提炼了调查的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调查的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。

　　我们的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市

　　场展望的基础上来对调查信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调查分析报告。通常调查分析由联邦专家组成。

市场调研策划书菁选扩展阅读

市场调研策划书菁选（扩展1）

——市场调研策划书 (菁华3篇)

市场调研策划书1

　　如今，水果已经慢慢大规模走进寻常百姓家，成为百姓们的日常必须消费品，购买水果也像买菜一样成了家常事。而且，随着水果养生意识的觉醒，水果消费更加频繁。

　　一、分级销售

　　当前果品市场上果品总量是是供过于求的，但是从品质的角度讲，高品质的水果的供不应求的。在果品销售中，存在一个按果品质量划分销售市场的设置：以山东的晚熟桃寿桃为例，最优质的寿桃是供出口的，价格一般在4元/公斤以上，一级寿桃主要销往广州、深圳、北京等国内的大型都市，价格大致在3.6/公斤左右;二级果主要销往济南、郑州、石家庄这样的省会级中等城市，价格大致在2.4元/公斤;三级果主要销往地县级中小城市，价格大致在1.6元/公斤;剩余的作为次级果主要在乡镇和农村市场销售，价格大致在1.2元/公斤。按质量划分销售市场并因势利导的前提是有充足的产量，形成一定的规模才好这样操作。

　　二、区域销售

　　北方生产的水果除满足本地消费以外，还有大约一半的份额参与国内与国际果品市场流通。当前国内市场存在一个严重的南果北运和北果南运的大趋势，北方的苹果、梨、桃在南方市场是抢手货，南方的香蕉、柑橘、荔枝在北方市场是抢手货，浩浩荡荡的果品都运动在运输线上，火车、汽车、飞机、轮船。运输环节的竞争也是果品市场竞争的关键部分。在北方市场内部,果品价格的差价主要是城乡价格的差异，在南北方市场价格的差价，还包括很多地域差异。南北方的划分一般是以长江为分界线的，但是在*与东盟达成农产品零关税并实施以后，我国北方水果的南方市场无形中扩伸到地球赤道附*，北方果品的市场容量在理论上扩大了许多。认清国内果品市场的大流通割据对于审时度势地开拓与占领市场有很大的裨益。

　　三、时差销售

　　时差销售有两个含义：一是发展成熟时间果品上市空挡的水果，一是运用科技手段人为错开水果上市时间。作为前者，需要深入调查当前果品生产的布局情况，不仅要看一个省内早中晚时期成熟水果的搭配比例，还要看一个区域(多省间)水果种植的早中晚品种搭配情况，知己也要知彼，才能有的放矢 。对山东的地理气候来说，就桃子来说，我们认为现在早中熟品种过多，而中晚熟品种相对较少。作为后者，主要是采取催熟、延迟成熟、保鲜储藏等手段，错开大批量水果成熟上市时间，获得更好的经济效益。随着科技水*的提高水果保鲜储存的比例预计今后将大幅度增加。

　　四、超市联营销售

　　现代市场的发展趋势已经逐步从市场批发到超市连锁经营发展，特别是在一些大中城市，超市经营逐步占据市场零售的大比重。随着市场竞争的加剧和市场竞争的逐步规范，果品商参与果品生产与果农参与果品终端市场经营将成为两头向中间看齐的大趋势。特别是，国内市场逐步严格农产品(食品)质量准入制度以后，果品市场对果品的质量标准将越来越严格，果品商对采购的果品质量的将越来越重视。果品商与果农之间建立利益共同体，互相参与生产与经营过程，将取得双方双赢的局面。

　　五、品牌销售

　　市场竞争的最终结局是在某一行业经过激烈竞争之后存在为数不多的几个大型航母企业和为数众多的小型特色企业。在果品市场的竞争中，品牌的作用将更加显现和突出

　　促销方案和技巧营销资格考试。一个好的品牌，代表着信誉，代表着质量，代表着形象。以品牌的无形辐射力量开拓和占据果品市场，以不断的科技进步来提升果品质量，以不断文化延伸开拓更多的市场，这些都是品牌的重大作用。

　　六、专卖连锁销售

　　当规模、质量、销售网络形成一体，果业品牌深入市场深入消费者心中的时候，水果专卖经营将成为不可阻挡的发展趋势。从源头上联接前家万户的果农，从流通环节上联接产地与市场，从终端市场上反馈给果农。形成你中有我，我中有你的利益合作格局，果品生产就不是简单的农业领域的农产品生产与流通，而是市场经济领域的各类资源的组织搭配与分工问题。

市场调研策划书2

　　一、超市冷柜背景分析

　　随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水*。在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。

　　但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。

　　为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。

　　二、调查目的

　　本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：

　　1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。

　　2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。

　　3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，

　　4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。

　　三、调查内容

　　在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。

　　四、调查方法

　　以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。

　　原因：

　　1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。

　　2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查

　　3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠

　　五、调查进度

　　第一阶段：初步市场调查

　　第二阶段：制定计划审定计划确定修正计划

　　第三阶段：问卷设计问卷修改确认

　　第四阶段：实施计划

　　第五阶段：研究分析

　　调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

市场调研策划书3

　　一、调研背景

　　走出国门，做世界的美的，美的集团稳扎稳打从未停下前进的步伐。

　　20xx年10月11日，美的宣布收购埃及Miraco公司股权项目完成，使得美的的海外生产基地延伸至越南、埃及、白俄罗斯等地，同时还规划在印度、巴西等国设立生产基地。

　　20xx年8月份，美的与开利签订股权收购协议，双方联合经营和拓展拉丁美洲地区空调业务。此举被认为是美的提高海外盈利贡献能力和抢占市场份额的重要一步，也是美的开始全球布局的关键步骤。

　　截至目前，美的集团旗下拥有4家上市公司、四大产业集团，14个国内生产基地，全球员工20万人;现拥有*最大最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链。拥有*最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。同时，已完成全球产业布局，并与美国开利、伊莱克斯、GE等国际知名家电企业达成合资和合作。作为*家电行业的领导品牌，美的正在以其独特与务实的方式，逐步落实国际化和全球化战略。

　　为了了解香港居民对于变频空调的需要和选择，我们做了这次市场调研来得出结果。

　　二、调查目的

　　本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：

　　1、了解顾客能接受哪种价位的变频空调。

　　2、了解顾客在购买变频空调时是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　3、了解顾客看重变频空调的哪些功能等。

　　4、了解顾客购买变频空调的地点。

　　三、调查内容

　　(一)消费者

　　1、消费者对变频空调的消费形态(消费观念、消费*惯)。

　　2、消费者对变频空调品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。

　　3、消费者对变频空调功能的要求。

　　(二)市场

　　1、香港行业市场状况。

　　2、香港消费者的购买力。

　　(三)企业自身

　　1、美的变频空调的产品特征。

　　2、美的变频空调进行的促销活动。

　　3、美的变频空调售后服务状况。

　　四、调研方法

　　调研对象：网络上潜在的消费者。

　　以问卷调查为主：在网上对消费者发布问卷。

　　原因：1、调查时间和调查人员有限，在网上发布问卷不需要太多人员。

　　2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查。

　　3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠。

　　4、问卷调查成本低。

　　以网络搜索为辅：通过互联网搜索关于变频空调的相关资料。

　　调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计，调查对象及抽样如下：

　　消费者100位其中：收入高35%中50%低15%

　　五、调研实施、流程与日程安排

　　第一阶段：初步市场调查1天

　　第二阶段：制定计划1天

　　审定计划半天

　　确定修正计划半天

　　第三阶段：问卷设计半天

　　问卷修改确认半天

　　第四阶段：实施计划2天

　　第五阶段：研究分析2天

　　调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

市场调研策划书菁选（扩展2）

——市场调研计划书菁选

市场调研计划书

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为接下来的学*制定一个计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的市场调研计划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

市场调研计划书1

　　一、背景：

　　第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

　　第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

　　第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

　　二、调查目的：

　　经过本次调查，了解以下主要资料，到达以下目的：

　　（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及*惯；

　　（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；

　　（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；

　　（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

　　三、调查资料：

　　（一）外卖市场环境调查

　　1、外卖市场的容量及发展潜力；

　　2、学院不一样年级对外卖的消费状况；

　　3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

　　（二）消费者调查

　　1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）

　　2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）

　　3、消费者的忠诚度

　　4、消费者消费本事、消费层次及消费比例的统计

　　5、消费者梦想的外卖服务描述

　　（三）商家调查

　　1、主要客户群

　　2、广告策略

　　3、商家对现有外卖服务的'描述

　　四、调研对象及抽样方法

　　调研对象：湖南人文科技学院全体学生，供给外卖服务的校外饭店。

　　抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时研究到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

　　五、调查员的要求及组**员

　　（一）人员要求

　　1、仪表端正、大方。

　　2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

　　3、具有认真负责、进取的工作精神。

　　4、访员要把握谈话气氛的本事。

　　（二）人员

　　六、市场调查方法

　　消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

　　完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷*均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节俭时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员能够在当时收回问卷，也能够第二天收回（这有力于被调查者充分研究，得出更真实有效的结果）。

　　在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

　　七、调查规模

　　预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

　　八、工作资料、时间及人员安排

　　（一）调查策划讨论及其撰写：20xx年4月25日——20xx年5月5日，团体讨论，曾艳花负责撰写

　　（二）设计问卷及访谈提纲：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

　　（三）发放问卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

　　（四）访谈：20xx年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

　　（五）统计问卷、总结访谈：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全体参与，曾艳花负责

　　（六）撰写调查报告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，团体讨论，唐叶梅负责撰写

　　九、经费预算

　　打印费：策划书1元

　　问卷30元

　　访谈提纲0.3元

　　调查报告1元

　　合计：32.3元

市场调研计划书2

　　一、前言

　　随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。

　　二、调研目的

　　通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。

　　三、调研内容和范围

　　1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。

　　2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

　　3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。

　　四、调研方针与方法

　　1、采用问卷调查法：

　　就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的.信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。

　　2、调查过程：

　　访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。

　　3、调研数据录入与分析：

　　对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。

　　五、调研进度和经费预算

　　（1）、第一阶段：总体方案的确定

　　（2）、第二阶段：初步市场调查

　　（3）、第三阶段：计划阶段

　　制定计划

　　审定计划

　　确认修改计划

　　（4）、第四阶段：问卷设计阶段

　　问卷设计

　　问卷调整确认

　　问卷印刷

　　（5）、第五阶段：调查实施阶段

　　执行问卷调查

　　（6）、第六阶段：数据处理分析阶段

　　数据统计

　　数据分析

　　（7）、第七阶段：报告形成阶段

　　书写报告

市场调研计划书3

　　一、调研背景

　　健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼*“保健”这一健康质量的源泉。专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示，欧美国家的消费者*均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。

　　*年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。

　　鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。

　　二、调研目的与内容

　　本次调研，我们将采用探索性研究和描述性研究相结合的方式，并运用定性分析和定量分析相结合的方法对威海市保健品市场进行一次专项调研，为企业下一步的`市场运作和品牌推广提供客观的数据支持。本次研究的主要目的与内容归纳如下：

　　1、了解威海市保健品市场的发展状况，包括居民消费意识和市场竞争态势，以期对威海清华紫光所处的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民对保健品的看法和态度；

　　对威海市保健品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行分析；

　　对威海市保健品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析：产品优势、价格优势、品牌优势、技术优势、人员优势、渠道优势等；

　　2、了解威海市居民的保健品消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民购买保健品的动机：自用、送礼；

　　了解威海市居民服用保健品的目的：增强免疫力、延缓衰老、美容养颜、调节血脂、润肠通便、补血益气、健脑益智、塑身减肥等；

　　了解威海市居民服用保健品的频率：偶尔服用、经常服用、长期服用；

　　了解威海市居民保健品消费能力：年*均消费额（元/年）；

　　了解威海市居民选购保健品的时节：春、夏、秋、冬；*日、节日；

　　了解威海市居民选购保健品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；

　　了解威海市居民选购保健品的途径：专卖店、商场/超市专柜、医院/医保定点单位、上门推销、参加展销会等；

　　了解威海市居民获取保健品信息的一般途径：电视、广播、报刊杂志、互联网、亲朋介绍等；

　　3、了解威海市居民对威海清华紫光的认知与评价。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海清华紫光的品牌知名度及其认知途径；

　　了解威海市居民对清华紫光集团和威海清华紫光的企业标识（Logo）的认知；

　　了解威海市居民对威海清华紫光的业务领域的认知：区分IT、通讯、医药保健等业务；

　　了解威海市居民对威海清华紫光的产品系列的认知：金奥力、紫薇、生康园、三达紫光等；

　　了解威海清华紫光在威海消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、技术水*、客户服务、人员素质、保健咨询等具体评价；

　　评价威海清华紫光的广告宣传效果：媒体接触、接触内容、效果评价；

　　4、探索适合保健品行业的市场运作模式。所需收集的信息包括如下：

　　探究保健品行业的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；

　　探究威海市保健品同行的市场运作模式及其各自的市场效果，以便发现保健品行业的真正利润源所在；

　　探究威海市保健品同行对行业发展趋势的具体看法和建议，并探究其依据；

　　5、了解威海市海参制品市场的发展状况。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市保健行业从业人员和消费者对海参制品的态度和看法；

　　了解目前威海海参制品市场的竞争状况：好当家、双举、禹王、健人等；

　　三、目标被访者定义

　　此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

　　保健品从业人员：主要指从事保健品经营的各生产厂家和中介组织，具体受访者为具有丰富经验的相关从业人员（如生产企业的中高级管理人员或有经验的业务员、专卖店老板、有经验的店员、商场专柜的负责人等）。

　　保健品消费者：是指购买或使用保健产品的顾客，具体指18——70周岁的威海市常住居民，并且*一年内购买或使用过保健品的消费者。

　　上述人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的保健品行业相关市场调查。

　　四、调查方法与抽样设计

　　本次调查方法与抽样设计为：

　　主要采用专家深层访谈和街头拦截式问卷面访相结合的方式开展调研；

　　调查范围：限定在威海地区，核心区域在威海市环翠区。

　　对保健品从业人员的访问将采用专家深层访谈法（借助访谈提纲）进行，并对被访人员作不同职位的适当配比；

　　对保健品消费者主要采用街头拦截式问卷面访，在具体被访者甄选时按右手法则采用等距离方式甄别符合条件的样本。

　　五、样本量

　　根据以往的研究经验，考虑到本次市场调研对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的总样本量定为270个。样本配比如下：

　　六、访员安排

　　1.本次调查工作由山东大学威海分校市场调研所访问员负责完成；

　　2.正式调查前由山东大学威海分校市场调研所研究督导对访员进行专门培训，以确保调查工作质量。

　　七、质量控制与复核

　　1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式，一审、二审复核制；

　　2.我们将实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；

　　3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。

　　八、数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行；对有关结果进行频数分布分析、交互分析等。

　　九、研究时间安排（自项目确定之日起）

　　十、报告提交

　　由山东大学威海营销管理研究中心向威海清华紫光科技开发有限公司提交调研报告书一份及所有原始问卷，同时提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份并作口头汇报。

　　十一、项目预算

　　共计人民币贰万伍仟圆整（￥25，000元）。

　　项目费用包括：项目策划费、访谈提纲与问卷设计和印刷费（含试调查）、调研费、数据处理费、研究报告费、礼品费、其它各种杂费、学校收项目管理费等等。

市场调研计划书4

　　一、调研基本情况

　　（一）调查目的

　　随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。

　　基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。

　　（二）调查方式

　　本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。

　　二、问卷调查结果分析

　　（一）校园快递使用情况分析

　　从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，*均比男生每月多收发3个快递。

　　（二）校园快递满意度分析

　　1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。

　　2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。

　　3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。

　　4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。

　　5.对处理投诉的满意度，调查中，有*47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。

　　6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。

　　（三）调查报告的分析总结

　　通过以上分析，我们得出如下结论：

　　1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高；

　　2.大学生对派件时提前发送派件通知的行为特别满意，对快递员的服务态度也很满意，但是对快件运输速度、派件速度不满意；

　　3.大学生对快递公司的投诉处理服务满意度最低，不论是投诉处理的态度，还是投诉处理的结果都有很大的改进提升空间；

　　4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。

　　三、提升校园快递客户满意度的具体措施

　　（一）采取措施，提升运输及派件的速度

　　高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。

　　1.采用社会化的运输体系，开展共同配送，发展社会化的运输体系，统一协调各种运输方式，进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念，整合现有的运输资源，开展高质量、全方位、一体化的共同配送。

　　2.优化运输路线，进行合理化运输，利用先进的信息技术，合理规划运输线路，尽量采用直达运输，提升运输速度。

　　3.运输、派件中推进信息技术的应用，依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术，大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态，在快递公司现有的运输体系基础上，链接新兴的物流运输技术，进一步提升运输、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互联网应用的基础上，通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式，采用无人智能的高效率配送方式，可以大大提高客户的满意度。

　　（二）多种方式并用，改善投诉处理服务质量

　　客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，是一种“主观意识”。按“峰终定律”，人们对一个事件的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验。客户投诉处理环节，作为消费者“最终的体验”，将对消费者的满意度起着决定性作用，不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的.最大凶手。所以，快递公司应多种方式并用，努力提升投诉处理的服务质量。

　　1.提高客服人员的综合素质

　　目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员，没有给与足够的重视，甚至有的快递公司采用客服外包的方式，导致企业自身很难控制客户服务的质量。

　　快递公司要分析客户服务岗位的特殊性，确定该岗位人员的任职资格，在选聘客户服务人员时，除考核其专业素质外，还要考核职业操守、服务态度等方面，并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包，快递企业在选择外包方时，要严格审核其资质，确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格，并加强对外包方的考核和激励，确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。

　　2.建立标准化和个性化的投诉处理机制，给客服人员充分的授权

　　（1）建立投诉处理的标准化流程，完善客户投诉处理机制。

　　接到客户投诉后，立即建立客户投诉档案，并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享，客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程，存档备查。

　　设立首问负责制，第一个接收投诉的客服人员要协调资源，并保证投诉的最后解决。

　　此外，对不同的投诉建立不同的标准处理时间，并在第一次接投诉后，将处理时间告知客户，合理控制客户的心理预期。

　　（2）给客服人员充分的授权

　　为提高投诉处理的速度，给客服一定的授权，规定在一定的赔偿金额内，客服人员有自由裁决权。

　　（3）特殊投诉的个性化处理

　　对于特殊客户（如企业的VIP客户），建立投诉处理的快速通道，实现投诉的优先处理；

　　对于有特殊需求的客户，采取个性化处理方式，如对时间要求紧迫的客户，优先处理，对于特别希望被重视客户，交由上级处理等。总之，个性化地处理各类客户投诉，满足不同客户的需求。

　　3.重视大数据的应用，提升投诉处理的效率

　　今天，大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据，快递公司各个环节积极配合，实现数据共享，利用大数据的分析，提前预知投诉客户的心理需求，然后分析可能发生的情况，提前做好投诉处理的预案。

　　（三）规范操作，确保商品运输安全

　　1.杜绝“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时，用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类，导致快件受到损害。

　　（1）建立保价机制，制定合理的赔偿制度

　　根据邮政法第四十七条的规定，没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍，这极大的规避了快递企业的风险，降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额，增加快递企业的违规成本，迫使快递企业重视商品的安全，杜绝“暴力物流”的发生。

　　（2）对快递公司从业人员进行培训，引导其重视商品的安全

　　快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训，培训考核合格后才颁发上岗证，相关人员持证上岗；同时，定期进行考核，评选“商品安全之星”，给与一定的物质和精神奖励；对考核不符合要求的员工，进行重新培训或换岗。

　　2.采取多种措施，减轻从业人员的劳动强度

　　随着竞争的加剧，快递企业为了不断压低成本，对基层作业人员采取计件工资制，分拣员为了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争，同时改变薪酬计发方式，缓解从业人员的工作压力和劳动强度。

　　采取大规模运输、智能化分拣设备，用机器代替人工，减轻快递公司对人员的依赖的同时，也能依靠单元化装载、机器作业，保证商品的安全。

　　四、结论

　　快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键，本文通过问卷调查，发现目前快递服务中的问题，并提出提升客户满意度的措施，希望借此提升快递企业的客户满意度。

　　由于调查时间紧，调查对象有限，不能全面反映当前社会快递服务的真实现状，针对此做出的建议可能也并不完善，但还是希望快递行业能够尽善尽美，做到最好。

市场调研计划书5

　　一．前言

　　Book.day店是一家经营咖啡，奶茶等饮品以及各种糕点为主，提供休闲娱乐，兼有格子铺等多项功能的休闲场所。大约在10月中旬左右于农大田甜超市上面开始营业，目前经营的产品仍然不断更新，对于经营的策略和对农大消费市场认识模糊。它的价位相对于农大现有的几家饮料店贵出不少，地方相对比较幽静。目前的目标客户主要是情侣以及喜爱安静环境的人。

　　二．调查目的

　　1．为增加客户流量提供有效建议。

　　2.确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。

　　3．打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。

　　具体为：

　　（1）了解沈农现有市场需求状况。

　　（2）了解对这类小店感兴趣沈农学生，细分市场，重点宣传。

　　（3）了解沈农消费者对这类休闲小店的消费的观点、意见。

　　（4）了解沈农消费者已到过此店的消费者的情况。

　　（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略，价格策略。

　　三．市场调查内容

　　（一）消费者

　　1.消费者的统计资料（年龄、结构、分布等）。

　　2.消费者对咖啡小店的看法（购买过什么产品、服务的形式、功能的齐全度，评价等）。

　　3.消费者对其他店的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务）

　　4.消费者理想的休闲咖啡小屋的描述。

　　5.消费者对book.day宣传措施的反映。

　　（二）市场

　　1．沈农地区这种小店的销售情况。

　　2．沈农地区消费者需求及购买力状况。

　　3．沈农地区市场潜力测评。

　　4．沈农地区这种消费模式的销售通路状况。

　　5．沈农地区这种消费者的`共性，存在哪一个群体。

　　（三）竞争者

　　1．沈农地区上有哪几家这种小店，它们的价格策略以及销售状况。

　　2．市场上现有休闲饮料店经营状况。

　　3．这种小店主要消费者对它们的描述。

　　4．竞争对手的广告策略和销售策略。

　　四．调查对象及抽样

　　因为book.day为新兴小店，目前沈农市场上多以新鲜材料为主，高档次、高价位，购买者具有位月消费水*较高，乐于追求小资情调，喜安静，业余时间较多的特点。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

　　五、调查对象组成及抽样如下：

　　消费者样本要求：

　　1．给消费者不能在竞争对手家上班的。

　　2．该消费者家庭成员不在市场调查公司工作。

　　3．该消费者没有人在最*半年中接受过类似产品

　　访员要求：

　　1．仪表端正、大方。

　　2．举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

　　3．经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

　　4．具有市场调查访谈经验。

　　5．具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　六．市场调查程序及安排

　　第一阶段：初步市场调查

　　第二阶段：计划阶段

　　制定计划1天审定计划1天确认修正计划1天

　　第三阶段：问卷阶段

　　问卷设计2天问卷调整、确认1天问卷印制1天

　　第四阶段：实施阶段

　　访员培训1天实施执行5天

　　第五阶段：研究分析

　　数据输入处理2天

　　数据研究分析2天

　　第六阶段：报告阶段

　　报告书写2天报告打印1天

　　调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

　　七．经费预算

　　略

　　调查问卷200×0.1=20元，传单设计发放500×0.15=75元

　　合计85元。

市场调研计划书6

　　一、前言

　　生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。

　　二、调查目的

　　（1）了解浙江工业大学学生生日消费的情况。

　　（2）了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。

　　（3）了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们的消费观。

　　三、调查内容

　　1.大学生生日消费的消费形态（消费方式、花费、*惯等。如：一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式过生日。）

　　2.大学生对生日消费现状的看法。

　　3.当前有关生日消费的市场情况。

　　四、调查对象及抽样

　　调查对象组成及抽样如下：

　　消费者：浙工大屏峰校区学生

　　大一（20%）大二（40%）大三（40%）

　　市场：学校附*礼品店老板、餐馆老板

　　消费者样本要求：

　　1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。

　　2、消费者在*半年内没有接受过类似的市场调查。

　　3、消费者在填写问卷时态度诚恳。

　　五、调查员的规定、培训

　　（一）规定

　　1、仪表端正、大方。

　　2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

　　3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

　　5、访员要有良好的专业素质。

　　（二）培训

　　培训必须以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的'重要意义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。

　　六、人员安排

　　调研小组主要人员分配如下：

　　苏柳燕担任项目总监兼任企划指导；

　　傅爽负责问卷的设计及调整；

　　徐文娟负责问卷的发放和回收；

　　陈青苗负责市场调查的相关访问；

　　徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析；

　　傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。

　　七、调查方法

　　（1）问卷调查

　　（2）访问调查

　　八、调查程序及安排

　　第一阶段：初步市场调查

　　第二阶段：计划阶段

　　制定计划2天

　　确认修正计划1天

　　第三阶段：问卷阶段

　　问卷设计1天

市场调研计划书7

　　一．前言

　　为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

　　二．调查目的

　　1、为普药运营策划方案提供客观依据。

　　2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。

　　3、为引进终端畅销品种提供依据。

　　具体为：

　　（1）了解新余地区普药市场状况。

　　（2）了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

　　（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药*惯。

　　（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

　　（5）了解新余地区乡村一体化实施情况。

　　（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

　　三．市场调查内容

　　（一）卫生院

　　1、乡村一体化实施情况。

　　2、基药占比、销售情况。

　　3、主要进货渠道、月*均购进量等。

　　（二）诊所（卫生所）

　　1、主要进货渠道、返点情况。

　　2、月进货量、常销品种、用药*惯。

　　3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

　　4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的.原因。

　　5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

　　（三）药店

　　1、药店购销联盟的可行性。

　　2、药店加盟的可行性。

　　3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

　　4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

　　四．市场调查方法

　　以访谈为主，辅与调查问卷。

　　五．市场调查程序及安排

　　第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）

　　第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）

　　第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）

　　六．经费预算

　　1、派车费用150元/天左右

　　2、餐费30元每人每天

　　3、其他费用大概50元每天

市场调研计划书8

　　目录

　　一. 前言

　　二. 调查目的

　　三. 调查内容

　　四. 调查对象及抽样

　　五. 调查方法

　　六. 调查程序及安排

　　七. 调查经费预算

　　一. 前言

　　健身器材市场是*一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

　　为配合北京“三来”摇摆机

　　进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

　　本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

　　二. 调查目的

　　1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

　　2. 为该产品的销售提供客观依据。

　　具体为：

　　(1) 了解北京地区摇摆机市场状况。

　　(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的'市场容量及潜力。

　　(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、*惯。

　　(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

　　(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略。

　　三. 市场调查内容

　　(一) 消费者

　　1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)

　　2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身*惯、健身看法等)

　　3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)

　　4. 消费者理想的健身器材描述。

　　5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。

　　(二) 市场

　　1. 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况

　　2. 北京地区消费者需求及购买力状况

　　3. 北京地区市场潜力测评

　　4. 北京地区健身器材销售通路状况

　　(三) 竞争者

　　1. 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格

　　2. 市场上现有摇摆机销售状况

　　3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

　　4. 竞争对手的广告策略和销售策略

　　四. 调查对象及抽样

　　因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

　　调查对象组成及抽样如下：

　　消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%

　　经销商：20家 其中大型综合商场 6家

　　中型综合商场 4家

　　健身器材专业店 4家

　　体育器材专业店 4家

　　小型综合商场 2家

　　消费者样本要求：

　　1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

　　2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。

　　3. 家庭成员没有人在广告公司工作。

　　4. 家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查测试。

　　五. 市场调查方法

　　以访谈为主：

　　户访

　　售点访问

　　访员要求：

　　1. 仪表端正、大方。

　　2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

　　3. 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

　　4. 具有市场调查访谈经验。

　　5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　六. 市场调查程序及安排

　　第一阶段：初步市场调查

　　第二阶段：计划阶段

　　制定计划 2天

　　审定计划 2天

　　确认修正计划 1天

　　第三阶段：问卷阶段

　　问卷设计 2天

　　问卷调整、确认 2天

　　问卷印制 3天

　　第四阶段：实施阶段

　　访员培训 2天

　　实施执行 10天

　　第五阶段：研究分析

　　数据输入处理 2天

　　数据研究分析 2天

　　第六阶段：报告阶段

　　报告书写 2天

　　报告打印 2天

　　调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

　　七.经费预算

市场调研计划书9

　　健身器材市场是*几年来新兴起来的消费品市场之一，跑步机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。为配合上海最*的跑步机市场上升趋势，评估跑步机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行上海地区健身器材市场调查大有必要。本次市场调查将围绕策划市场的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

　　调查目的

　　1 为该产品进入上海市场进行广告运动策划提供客观依据。

　　2为该产品的销售提供客观依据。 具体为：(1)了解上海地区跑步机市场状况。(2)了解上海地区消费者的.人口统计学资料，测算跑步机的市场容量及潜力。 (3)了解上海地区消费者对健身器材的消费的观点、*惯。 (4)了解上海地区已购买跑步机的消费者的情况。 (5)了解竞争对手的广告策略、销售策略。

　　调查内容

　　一、消费者

　　1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)

　　2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身*惯、健身看法等)

　　3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)

　　4. 消费者理想的健身器材描述。

　　5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。

　　二、市场

　　1.上海地区健身器材种类，品牌，销售情况

　　2.上海地区消费者需求及购买力状况

　　3.上海地区市场潜力测评

　　4.上海地区健身器材销售通路状况

　　三、竞争者

　　1.上海地区上有哪几类健身器材，跑步机的品牌、产区、价格

　　2.市场上现有跑步机销售状况

　　3.各品牌、各类型跑步机的主要购买者描述

　　4.竞争对手的广告策略和销售策略 调查对象及抽样：

　　因为跑步机为多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者一般都是收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

市场调研计划书10

　　一、前言

　　饰品行业是最*几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。

　　为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。

　　本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。

　　二、调査目的

　　1.为该产品进入市场供给客观依据。

　　2.为该产品的`销售供给客现依据，具体为：

　　（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；

　　（2）了解消费者对饰品的消费观念、*惯；

　　（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，

　　3.了解购买饰品的消费者情景。

　　4.了解免争对手的销售策略、广告策略。

　　5.了解该项目的市场可行性。

　　三、市场调査资料

　　1.消费者

　　（1）消费者统计资料；

　　（2）消费者对饰品的消费形态；

　　（3）消费者对饰品的购买形态；

　　（4）消费者对期望购买的饰品描述；

　　（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。

　　2.市场

　　（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；

　　（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；

　　（3）饰品连锁的市场潜力测评；

　　（4）饰品销售通路状况。

　　3.竞争者

　　（1）目前有哪些饰品连锁的运营商，其品牌、价格状况。

　　（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.

　　（3）目前饰品连锁的定位和形态。

　　（4）竟争对手的广告策略及销售策略。

　　四、调查对象及抽样

　　因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。

　　调査对象组成及抽样如下：

　　调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉

　　消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人

　　饰品加盟店：30家

　　商场专柜：20家

　　消费者样本要求：

　　1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；

　　2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；

　　3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；

　　4.家庭成员中没有人在最*半年中理解类似产品的市场调查测试。

　　五、市场调査方法

　　以访谈为主，观察为辅

　　1.消费者

　　焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问

　　2.竞争者

　　踩点。

　　访问员要求：

　　（1）仪表端正、大方；

　　（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；

　　（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；

　　（4）具有市场调查访谈经验；

　　（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。

　　六，市场调查程序及安排

　　（略）

市场调研计划书11

　　一、重庆市微波炉背景分析

　　随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化厨房革命的标志产品微波炉以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点以及多种烹调方式迅速走入寻常百姓的家庭。人们日益体会到了微波炉烹饪带来的高效和便利，微波炉在大城市的家庭保有率不断的提升。

　　目前微波炉在重庆的普及率还是很低的，重庆市城镇居民的百户拥有量尚不足20台，在主要的家电产品中，微波炉的百户拥有量是最低的。重庆市的微波炉市场已经进入快速的增长期，微波炉的生产和销售每年均保持在相当高的增长水*。在这样的形势下，重庆市的微波炉企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。

　　但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，消费者购买趋向个性化发展，大多数企业运用价格战的手段已经不能吸引顾客，所以企业从考虑微波炉外观、售后服务、促销活动等出发来吸引顾客购买产品

　　重庆格兰仕微波率*期所推出“以旧换新”“微波炉没事培训班”等促销活动来招揽顾客，为了了解这次促销活动的可行性，我们做了这次市场调研来得出结果。

　　——20xx5月国内微波炉市场前十强

　　名次品牌零售量份额零售额份额

　　1、格兰仕52、10％51、17％

　　2、美的39、43％36、31％

　　3、松下3、18％5、61％

　　4、LG2、41％3、16％

　　5、三洋1、48％2、09％

　　6、海尔1、31％1、50％

　　7、三星0、04％0、04％

　　8、西门子0、02％0、07％

　　9、惠而浦0、01％0、01％

　　10、澳柯玛0、01％0、01％

　　（备注：中怡康时代（CMM）的零售监测数据显示，20xx年5月国内微波炉市场零售量为41、80万台，零售总额为2、49亿元。）

　　二、调查目的'

　　本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标：

　　1、了解顾客在购买微波炉时是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顾客看重微波炉的那些功能，外观、价格、售后服务等。

　　3、了解顾客在购买微波炉时，促销活动对购买行为的影响。

　　4、了解顾客对格兰仕微波炉现行促销活动的评价。

　　5、了解顾客对“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。

　　6、了解顾客对促销措施的期望。

　　三、调查内容

　　（一）消费者

　　1、消费者对微波炉的消费形态（消费观念、消费*惯）

　　2、消费者对微波炉品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

　　3、消费者对微波炉功能的要求

　　4、消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的看法

　　5、消费者对格兰仕微波炉“以旧换新”和“美食培训班”等促销活动的认可程度

　　（二）市场

　　1、重庆市微波炉行业市场状况

　　2、重庆市消费者购买力

　　3、重庆市微波炉行业促销活动

　　（三）企业自身

　　1、格兰仕微波炉的产品特征

　　2、格兰仕微波炉进行的促销活动

　　3、格兰仕微波炉售后服务状况

　　四、调查方法

　　以问卷调查为主：在特定的卖场对消费者进行问卷调查。

　　原因：

　　1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。

　　2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查

　　3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠

　　4、问卷调查费用低，成本低

　　五、样本设计

　　调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计，调查对象及抽样如下：

　　消费者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

　　促销活动对其有影响的50%没影响的30%无所谓的20%

　　男50%女50%

　　交叉控制表没做

　　要求：被调查者或被调查者家属没有从事这一行业的。

　　被调查者没有在调查公司工作的。

　　调查人员不要有意或无意的提示被调查者。

　　六、调查进度

　　第一阶段：初步市场调查1天

　　第二阶段：制定计划2天

　　审定计划半天

　　确定修正计划半天

　　第三阶段：问卷设计1天

　　问卷修改确认半天

　　第四阶段：实施计划2天

　　第五阶段：研究分析2天

　　调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

市场调研计划书12

　　一前言

　　明星周边产品是今一、两年新兴起来的消费品市场之一。据预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

　　为配合明星周边产品进入上海市场，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行上海地区健明星周边产品市场调查大有必要。

　　本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

　　二调研目标

　　1.为该产品进入上海市场进行广告运动策划提供客观依据。

　　2.该产品的销售提供客观依据。具体为：

　　（1）了解上海地区明星周边产品市场状况.

　　（2）了解上海地区消费者的人口统计学资料，测算明星周边产品市场的容量及其潜力.

　　（3）了解上海地区消费者对明星周边产品的消费观点和*惯.

　　（4）了解上海地区已购买明星周边产品的消费者的情况.

　　（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略。

　　三.调研内容

　　（一）消费者

　　1消费者的统计资料（年龄、性别、收入等）

　　2.消费者对明星周边产品的消费观念

　　3.消费者对明星周边产品购买形态（购买过什么产品、购买地点、选购标准等）

　　4.消费者理想的明星周边产品描述。

　　5.消费者对明星周边产品类产品广告的.反映。

　　（二）市场

　　1．上海地区明星周边产品种类，品牌，销售情况

　　2．上海地区者需求及购买力状况

　　3．上海地区购买力测评

　　4．上海地区明星周边产品销售通路状况

　　（三）竞争者

　　1．上海地区上有哪几类明星周边产品，明星周边产品的品牌、产区、价格

　　2．市场上现有明星周边产品销售状况

　　3．各品牌、各类型明星周边产品的主要购买者描述

　　4．竞争对手的广告策略和销售策略

　　四.抽查对象及抽样

　　因为明星周边产品为新兴产品。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

　　调查对象组成及抽样如下：消费者：500人

　　消费者样本要求：

　　1对明星周边产品有兴趣的人群.

　　2．愿意购买此类产品的人群.

　　五.市场调查方法

　　1问卷调查

　　2.售点访问

　　3.在网络上发起投票工作人员要求：

　　1．仪表端正、大方。

　　2．举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

　　3．经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

　　4．具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

市场调研计划书13

　　一．前言

　　为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

　　二．调查目的

　　1、为普药运营策划方案供给客观依据。

　　2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率供给客观依据。

　　3、为引进终端畅销品种供给依据。

　　具体为：

　　（1）了解新余地区普药市场状况。

　　（2）了解新余地区主要竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。

　　（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药*惯。

　　（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

　　（5）了解新余地区乡村一体化实施情景。

　　（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

　　三．市场调查资料

　　（一）卫生院

　　1、乡村一体化实施情景。

　　2、基药占比、销售情景。

　　3、主要进货渠道、月*均购进量等。

　　（二）诊所（卫生所）

　　1、主要进货渠道、返点情景。

　　2、月进货量、常销品种、用药*惯。

　　3、竞争对手情景、竞争对手的`广告策略、销售策略。

　　4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

　　5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

　　（三）药店

　　1、药店购销联盟的可行性。

　　2、药店加盟的可行性。

　　3、主要进货渠道、返点情景、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。

　　4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

　　四．市场调查方法

　　以访谈为主，辅与调查问卷。

　　五．市场调查程序及安排

　　第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）

　　第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）

　　第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）

　　六．经费预算

　　1、派车费用150元天左右

　　2、餐费30元每人每一天

　　3、其他费用大概50元每一天

市场调研计划书14

　　一 、调查背景

　　奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：

　　1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？

　　2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？

　　3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？

　　4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？

　　我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。

　　二、调查目的

　　为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况，特撰写次市场调查策划书

　　1、了解现有市场上奶茶的价格

　　2、全面调查该大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力。

　　3、确定大学生心中的奶茶价格定位

　　4、了解该大学现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体。

　　5、了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌。

　　三、确定调查对象

　　调查对象为长沙理工大学云塘校区学生，由于该大学学生人数太多，此次调查决定采用分类随即抽样法，具体调查方法是：将大学生分为男生和女生，再按男女生比例抽出总数为100名学生，该大学男女生比例大约为7：3，则最后抽出70名男生和30名女生。

　　四、调研方法

　　1、 学校南门所有的奶茶店的走访和调研。

　　2、 与部分奶茶店老板和工作人员的访谈。

　　3、 与部分消费者的访谈和问卷调查。

　　4、 利用网络查询资料。

　　五、调研内容

　　1、 主导产品品牌：奶熊，地下铁，丝麦，七杯茶

　　2、 此价格以学校南门为参考，因此也可看出，南门的商家选择了统一的价格销售，只是会存在口味的差别。

　　3、 在走访的过程中发现，奶茶点的老板对店面的.装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。

　　4、 消费者对于不同的产品会选择不同的店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“七杯茶”，芒果饮品多青睐“丝麦”。

　　六、报告形式及内容

　　（一）、经销商的开店成本（见下图表）

　　图表二：开店成本

　　分析：调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。

　　（二）、奶茶店距校园的距离（见图表三）

　　图表三：距校园距离

　　分析：调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较*的地方，因为校园附*人口密度相对较大。

　　（三）、奶茶店的客源分布（见图表五）

　　图表五：客源分布

　　分析：调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。

　　（四）、消费者的消费爱好（见图表八）

　　图表八：消费者爱好

　　分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。

　　（五）、消费者喜欢的促销策略（见图表九）

　　图表九：促销策略

　　分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。

　　七、项目小组的组织分工

　　1、问卷调查：全体组员

　　2、数据分析，整合：包丽娜，蒋佳君

　　3、撰写调研报告：徐椰慧，刘雅倩

　　八、进度安排：

　　确定调研主题，写出大纲和策划书 2个工作日 讨论具体调研方法、个人分工及准备工作 2个工作日 做问卷调查，实地调研4个工作日 分析数据、整合1个工作日 撰写调研报告 1个工作日

　　九、费用预算：

　　项目 单价（元）

　　打印问卷0.1

　　打印计划书 0.3

　　打印调研报告 2.7

　　总计 数量（份） 1001 1 总计（元） 100.32.713

市场调研计划书15

　　一、调研背景

　　房地产作为我国主要的经济支柱产业，依然存在着广阔的发展前景，而随着海南国际旅游岛建设战略的实施，sanyan更是成为了众多房地产开发商的必争之地，为了能够更快的了解sanyan的房地产市场并且为尽快实现成为海南一流的房地产公司的愿景，我们计划要针对sanyan的大型楼盘进行调研并且为了更好的了解消费者的.购房意向，同时对广大的消费者进行调查访问。以下两点是主要调研背景：

　　1.sanyan房市传统的淡季即将过去，旺季即将到来

　　2.公司进军海南不久，立足未稳，需要对sanyan的房地产市场有一个宏观上的准确把握。

　　二、调研目的

　　1.在sanyan传统旺季来临前，对整个sanyan市房地产市场信息包括（价格、发展趋势、楼盘开发等情况）进行全面的收集整理，为公司的20xx年下半年的发展战略，营销计划提供决策依据

　　2.为房地产项目构思和策划人应付竞争，把握房地产市场提供决策依据包括项目投资决策分析、项目区位选择、市场定位、消费者行为分析、规划设计、市场营销策划制定直至物业管理等一系列活动

　　3.以消费者为对象，了解消费者在购房方面的购买动机、过程和事实，以便适应市场发展的需求

　　4.提高公司的名誉度

　　5.通过深入广泛的实践活动提高个人的综合素质，从而使自己更好更快的和公司一起实现成长

　　三、调研内容

　　1.竞争对手的情况调查，主要调查项目附*楼盘的房型、价格、推出时间、销售渠道、促销策略及开发商实力等

　　2.消费者需求状况，包括消费者对房地产项目的位置、户型、风格、单价、总价、配套、交通等方面的要求

　　四、调研范围及对象

　　1.调研范围：sanyan市

　　2.调研对象：sanyan市知名楼盘、sanyan市广大市民和外地游客

　　五、调研方法及步骤

　　1.调研方法

　　⑴楼盘调研

　　①实地调研

　　a.现场观察法

　　b.访问法。

　　②空间调研

　　a.电话调查

　　b.网络调查

　　⑵消费者调研

　　随机抽样调查法

　　2.调研步骤

　　⑴确定调查内容

　　⑵确定目的

　　⑶确定范围

　　⑷确定对象

　　⑸确定调查计划

　　⑹调查实施流程

　　①收集相关的信息资料，

　　②设计调查问卷

　　a.根据调查目的，列出调查所需收集的信息

　　b.按照所需收集的信息确定每个要提问的问题及其类型

　　c.按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项选择题）安排询问问题的次序

　　d.试调查：选择一些被访者作调查问卷的初步测试，然后召开座谈会或个别谈话征求意见

　　e.按照测试结果，再对调查表作必须修改，最后得出正式调查问卷

　　⑺现场实地调查

　　⑻资料处理

　　⑼编辑整理信息资料

　　⑽数据分析

　　⑾评估反馈

　　⑿对所有的信息进行归档存储，以便日后需要时查阅

　　⒀撰写市场调查报告

　　六、调研人员及任务安排

　　1.调研人员

　　⑴调研一组人员：

　　刘振华（组长）、王振武、张春燕

　　⑵调研二组人员：

　　聂建强（组长）、任德涛、史少然

　　2.调研任务安排

　　⑴调研一组任务安排：

　　一期工程（详见具体安排流程）及问卷调查的进行（每天各四份） ⑵调研二组任务安排：

　　二期工程（详见具体安排流程）及问卷调查的进行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全体访员集合

　　②验收问卷

　　③汇报访问过程

　　④谈体会和遇到的问题、交流看法和做法

　　七、调研时间及流程

　　1.调研时间

　　⑴准备阶段：收集资料、座谈会、拟定计划书及设计问卷2天 ⑵调研阶段：发放问卷、记录观察结果 7天 ⑶分析阶段：整理资料，分类归纳、分析统计数据1天 ⑷总结阶段：根据分析结果写书面报告并作出口头陈述 1天

　　2.调研流程安排

　　（具体楼盘项目的调研时间分配由实际工作决定）

　　一期工程：

　　凤凰路：

　　⑴卓达东方巴哈马

　　sanyan迎宾大道与凤凰路交汇处

　　⑶天泽湖畔

　　天泽湖畔位于sanyan市sanyan月川新城区凤凰路丹州小区旁

　　⑷三永国际银座

　　三永国际银座位于河东凤凰路三永凤凰城2期6号楼一层(丹州小区路口) ⑸三永凤凰城

　　sanyan市新市区凤凰路

　　⑹山屿湖

　　sanyan市河东区凤凰路与迎宾路交汇处东北侧500米(月川新城区) ⑺sanyan湾红树林

　　sanyan湾凤凰路海航学院斜对面

　　⑻sanyan山水国际

　　中国sanyan市凤凰路88号（白鹭公园对面）

　　⑼sanyan泰和花园

　　sanyan泰和花园位于河东sanyan市凤凰路南侧

　　⑽华庭天下

　　河东一环路与凤凰路（二环路）交汇处

　　⑾阳明荣德花园

　　河东月川中路

　　⑿汇丰国际

　　sanyan市凤凰路美丽之冠北侧300米

　　河西路

　　⑴碧城黎客

　　海南sanyan市中心，河西路与创业路交口

　　**路

　　⑴太阳岛公寓

　　河西区**四路112号（黄金道大酒店对面）

　　⑵sanyan国际公寓

　　sanyan市区**一路、建港路、榆亚大道的交汇处

　　金鸡岭路

　　⑴sanyan湾海天花园

　　sanyan市sanyan湾金鸡岭与金鸡岭大桥交汇处

　　⑵嶺海

　　金鸡岭路与金鸡岭大桥交汇处

　　⑶揽海听涛

　　sanyan市金鸡岭路（凤凰水城正对面）

　　⑷sanyan凤凰水城

　　sanyan市河东路555号

　　鹿岭路

　　⑴中央海景大道

　　sanyan市鹿岭路27号

　　亚龙湾

　　⑴申亚翡翠谷

　　sanyan市亚龙湾国家旅游度假区

　　⑵亚龙湾公主郡

　　亚龙湾国家旅游度假区内

　　⑶华宇皇冠会馆

　　sanyan市亚龙湾旅游度假区

　　⑷亚龙湾西山渡

　　sanyan市亚龙湾国家旅游度假区椰风路与滨海西路交汇口

　　二期工程：

　　河东路

　　⑴阳光山海湾

　　阳光山海湾位于大东海榆林大道

　　⑵万宝威尼斯蓝湾

　　sanyan大东海区南边海路景观大道南侧鹿回头公园半山腰

　　⑶皇家生态海景花园

　　sanyan市榆林大道

　　⑷鸿州时代海岸

　　sanyan市sanyan湾与榆亚大道交汇处

　　⑸半山半岛

　　大东海区(sanyan) 小东海鹿回头半岛

　　⑹sanyan鸿州国际公馆

　　sanyan鸿洲国际公馆位于中国海南sanyan榆亚路

　　⑺红沙丽景嘉园

　　大东海榆亚大道红沙地段

　　⑻半岛蓝湾

　　大东海红沙榆林港湾畔

　　⑼人文水岸

　　海南省sanyan市河东区河东一路人文水岸小区

　　外贸路与友谊路

　　⑴新浪国际公馆

　　sanyan湾区外贸路与友谊路交叉口，17公里长的椰梦长廊中段

　　⑵擎天半岛

　　项目位于sanyan市友谊路与外贸路交界处，处于sanyan城市规划的sanyan湾“阳光海岸”风情景观带核心区域

　　sanyan湾路

市场调研策划书菁选（扩展3）

——市场调研策划书（精选十篇）

　　市场调研策划书 1

　　一、概论

　　1.1序言

　　1.2研究目的

　　1.3研究方法

　　l详尽的资料搜集及分析工作

　　l入户问卷调查

　　l现场访问

　　1.4主要论和建议

　　二、广州市住宅市场概况

　　摘要：广州市区域概况

　　1、总面积、市区面积、占全市面积%

　　2、家庭总户数、户均人口

　　3、*年经济发展趋势、生活水*、购买力水*概括

　　4、*年广州住宅市场的发展特点、成交市场的具体特点

　　2.1广州经济发展概况

　　2.11经济发展速度(gdp分析、第三产业分析)

　　2.12金融业与房地产消费市场

　　2.13居民生活水*与住宅消费

　　2.2广州住宅市场特点

　　住宅成交量、付款方式、买家特点分析

　　2.3广州住宅市场的发展趋势

　　2.31**政策

　　2.32金融上消费贷款额

　　2.33广州住宅发展趋势

　　2.34阻力因素

　　三、项目区域市场概况

　　3.1整体供应与成交分析

　　3.11市场发展概述--海珠区住宅供应与成交情况

　　3.12市场交投活跃原因

　　3.13规模效应及价格档次

　　3.2市场活跃区域

　　3.21市场活跃区域的分布及特点

　　3.22活跃区域的价格走势及档次变化

　　3.3多层、高层市场特点

　　3.31多层住宅*年供应、成交特点

　　3.32高层住宅*年成交增长与供应情况

　　3.33多层住宅与高层住宅的供应与成交比较

　　3.4成交主要特点

　　3.4.1成交价格密集区域

　　3.4.2买家分析

　　l私人购买vs集团购买

　　l本地人买家vs外地人买家

　　l本市买家：海珠区vs其他旧城区

　　l成交单元面积

　　l买家年龄

　　l成交总额，买家承受能力

　　四、项目区位特性分析

　　摘要--1、项目地块在城市发展中的地位

　　a、项目地块位置分析

　　b、未来城市的主要发展方向及本项目地块地位分析

　　2、树木地块所属区域特点

　　a、区域人口分析

　　b、区域基础设施及交通条件分析

　　c、区域新发展区分析

　　d、区域住宅开发的特点分析

　　3、项目地块的地点特征

　　a、项目地点及周边社区、生活配套分析

　　b、项目地块周边交通条件分析

　　c、项目周边区域开发分析

　　d、项目地块的开发条件及开发特点

　　4、项目地块的用地特征

　　a、项目地块用地规模

　　b、项目地块用地形状

　　c、项目地块绿化基础分析

　　d、项目地块内高差分析

　　e、项目地块道路、用水、用电基础分析

　　4.1项目地块在城市发展中的地位

　　4.1.1项目地块于城市中的.区位分析

　　4.1.2未来城市的主要发展方向

　　4.1.3城市的具体发展过程对项目发展的影响

　　4.2项目地块所属区域的特征

　　4.2.1项目区域的人口状况

　　(常住人口、占市区常住总人口%，常住家庭户数、户均人口、新增家庭户数、项目地块附*居住的常住人口、家庭户数)

　　4.2.2项目区域城市发展概况

　　(城市功能发展情况、基础设施和生活配套设施情况分析、交通条件等城市建设发展情况)

　　4.2.3区域内竞争性地区的发展条件比较

　　(位置、用地规模、规划人口、规划发展目标、交通条件、建设情况等条件比较)

　　4.3项目地块的地点特征

　　(位置、周边基本居民生活服务设施配套、公交、道路规划情况)

　　4.4项目地块的用地特征

　　4.4.1项目地块规模

　　4.4.2项目地块用地形状分析

　　4.4.3项目地块绿化基础

　　4.4.4需地块高差分析

　　4.4.5项目用地现有污染情况

　　4.4.6项目地块道路、用水、用电基础

　　项目附*竞争性住宅看法物业发展状况

　　概要：

　　a.项目附*同类楼盘开发小区数量、楼盘档次、总建面积、住宅单元总量、现有供应量

　　分析;

　　b.同类楼盘特点;

　　c.预计未来无年区域住宅供应总量、单元套数、已开发物业的后续供应量;

　　d.周边主要竞争对手占地面积、总建面积、住宅面积、套数;

　　e.区域同类楼盘现实住宅推出*均销售率、成交交量最大的单元面积;

　　f.区域同类楼盘现时价格幅度

　　g.未来的住宅供应量增幅、市场承接力、竞争情况;

　　5.1项目附*同类楼盘开发物业供应情况

　　调查范围：

　　楼盘规模：

　　调查时间：

　　5.1.1已开发楼盘供应状况

　　5.1.2项目周边地块的开发动态及未来供应量分析

　　5.2项目附*同类楼盘开发状况

　　5.2.1售价与销售率分析

　　(附*楼盘推出销售状况及原因分析

　　5.2.2销售与卖点

　　5.3项目附*同类楼盘户型面积分析

　　5.4项目附*同类楼盘规划设计及建筑设计特点

　　5.5小

　　五、市场调研论及发展建议

　　6.1市场调研论

　　(住宅市场环境、区域供求及吸纳特点、项目竞争优劣分析)

　　6.2项目发展建议

　　(策略、目标客户、目标客户特征、具体建议--)

　　6.2.1已购房者的需求特点详细调查

　　6.2.2潜在购房者的需求特点详细调查

　　附：1、广州市大型建设项目表

　　2、1998年广州市重点城建上马项目

　　3、区域人口变动情况

　　4、附*区域住宅市场概况

　　6.2.3附*楼盘集中区域分析

　　市场调研策划书 2

　　1。市场调查目的要求

　　根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

　　2。市场调查的对象

　　市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

　　3。市场调查的内容

　　调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

　　4。市场调查表

　　市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。联邦设计的市场调查表有如下特点：

　　（1）市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

　　（2）市场调查表中的问题容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

　　（3）市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；

　　（4）市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

　　5。市场调查的地区范围

　　调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，

　　在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高我们调查工作效率，减少费用。

　　6。市场调查样本的抽取

　　您想要委托联邦做哪些市场调查？———联邦市场调查的内容

　　销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

　　市场基本状况的调查：主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；

　　市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；

　　联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面：

　　联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

　　联邦市场调查分析的方法大概包括哪些？

　　·观察法

　　分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

　　直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；

　　实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

　　·询问法

　　是将所要进行市场调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水*的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。

　　·实验法

　　它通常用来调查某种因素对市场销售量的影

　　响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

　　信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的驱动下调查对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。

　　深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。

　　企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进行信息收集时根据调查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查计划，调查计划包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调查对象、调查方法等相关内容，调查超过 3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调查效率。

　　深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的'专业渠道和辅助渠道，并根据市场调查效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调查者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。

　　在信息收集中，为提高调查效果，可以适当赠送一些小礼品，并可灵活采用一些科学的调查方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调查、行业拜访等，深入调查法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。

　　制定调查工作计划

　　1。人员配备

　　建立市场调查项目的组织机制，由联邦的市场调查部专家负责调查项目的组织领导工作，针对联邦根据调查项目而成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

　　我们将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。客户将按结果付调查费。

　　根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定访问员的人数。

　　2。访问人员

　　调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

　　联邦将为每一个不同的客户需求，量身定制完善的市场调查方案（4）

　　市场调查的重要环节为两个方面：信息收集、调查分析，信息收集是为调查分析提供数据；调查分析是对信息数据的剖析并写出调查报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据市场调查的报告来制订。

　　3。工作进度

　　委托联邦做市场调查分析后有哪些主体的流程？

　　市场调查分析是对调查信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调查报告。调查报告是针对调查课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调查分析提出一些看法和观点。调查报告是通过调查资料对调查实效价值的具体体现。

　　调查是科学管理的基本要求，但科学管理对调查的要求不是表现为：一个企业是否有了调查的行为，而是在于能否确保管理者根据调查报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调查质量的安全线，那调查分析就是调查质量的生命线，因为分析提炼了调查的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调查的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。

　　我们的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市

　　场展望的基础上来对调查信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调查分析报告。通常调查分析由联邦专家组成。

　　市场调研策划书 3

　　一、调查目的

　　1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。

　　2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。

　　3、了解潜在客户规模及分布状况。

　　4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。

　　5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。

　　二、调查对象

　　1、学校附*的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)

　　2、上班人群

　　三、调查内容

　　1、产品自身情况调查

　　2、需求市场调查

　　消费者偏好

　　购买决策

　　购买行为

　　④价格支付能力

　　⑤购买人群

　　3、竞争市场调查

　　①主要竞争对手

　　②各竞争对手优势、劣势

　　4、一号通业务市场调查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消费者的购买意向

　　2、不同领域消费者的需求

　　3、了解各个类似业务的竞争状况

　　4、消费者对产品的要求

　　五、制定抽样计划

　　1、实施分层抽样

　　a、以所属领域特点为分层标准

　　b、按比例抽取一个样本量为500的样本

　　2、样本要求

　　a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作

　　b、家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的`市场调查

　　c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具

　　六、设计问卷

　　通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。

　　七、调查进度

　　第一阶段：初步市场调查1天

　　第二阶段：制定计划2天

　　审定计划半天

　　确定修正计划半天

　　第三阶段：问卷设计1天

　　问卷修改确认半天

　　第四阶段：实施计划2天

　　第五阶段：研究分析2天

　　调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

　　八、信息整理分析

　　1、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。

　　2、根据问卷调查情况绘制数据表格

　　九、调查预算(略)

　　市场调研策划书 4

　　一、调查目的

　　1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。

　　2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水*。

　　3、了解潜在客户规模及分布状况。

　　4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。

　　5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。

　　二、调查对象

　　1、学校附*的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)

　　2、上班人群

　　三、调查内容

　　1、产品自身情况调查

　　2、需求市场调查

　　消费者偏好

　　购买决策

　　购买行为

　　④价格支付能力

　　⑤购买人群

　　3、竞争市场调查

　　①主要竞争对手

　　②各竞争对手优势、劣势

　　4、一号通业务市场调查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消费者的购买意向

　　2、不同领域消费者的需求

　　3、了解各个类似业务的竞争状况

　　4、消费者对产品的要求

　　五、制定抽样计划

　　1、实施分层抽样

　　a、以所属领域特点为分层标准

　　b、按比例抽取一个样本量为500的样本

　　2、样本要求

　　a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作

　　b、家庭成员没有人在最*半年中接受过类似产品的市场调查

　　c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具

　　六、设计问卷

　　通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。

　　七、调查进度

　　第一阶段：初步市场调查1天

　　第二阶段：制定计划2天

　　审定计划半天

　　确定修正计划半天

　　第三阶段：问卷设计1天

　　问卷修改确认半天

　　第四阶段：实施计划2天

　　第五阶段：研究分析2天

　　调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

　　八、信息整理分析

　　1、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。

　　2、根据问卷调查情况绘制数据表格

　　九、调查预算(略)

　　市场调研策划书 5

　　一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

　　（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

　　知道不知道

　　（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

　　18元28元40元

　　（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买*惯？

　　（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“健康乐营养片”的`包装是否受欢迎？

　　是否

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，*惯，文化水*，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

　　（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点：

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、调查实施计划：

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1。您是从哪里得知这一消息？

　　2。您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？

　　3。您是否有过糖尿病史？

　　4。您亲戚朋友是否有过糖尿病史？

　　5。您是否希望尽快得到治疗？

　　6。您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？；

　　7。您对送礼送健康是否也有认同感？；

　　8。您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？；

　　9。您的其他感想是什么。

　　请你留下患者的具体名字_，年龄，地址，电话，以备日后我们赠送礼品和跟踪

　　市场调研策划书 6

　　活动主题：

　　市场调研大赛

　　主办单位：

　　广东工业大学市场营销协会

　　活动时间：

　　4月8日- -5月29日

　　活动地点：

　　广东工业大学龙洞校区

　　活动背景

　　面对竞争日益激烈的市场环境，企业的发展面临严峻的考验。对市场进行全面和科学的研究，是当代企业迫切要解决的重大课题之一。对市场进行调研分析，是企业制定战略决策和参与市场竞争的前提条件。本着理论结合实际和素质教育的原则，结合经济发展趋势和我校人才培养的目标，为活跃校园文化生活，促进学校的精神文明建设，广东工业大学经济管理学院市场营销协会拟办首届市场调研大赛。市场调研大赛对于培养提高大学生尤其是经管学子对研究探索问题的能力和实际问题的处理能力具有重要的作用，也旨在让学生通过比赛，通过与老师、同学的交流与合作，不断完善自身的知识结构与实践能力。

　　另一方面，市场调研大赛是浓厚学术氛围，培养科研精神，提高研究能力，展示自我风采的舞台；是与专家教授亲密接触与交流互动的场所；更是理论升华与社会实践的交接口。大赛内容独特，具有创新性、实用性和前沿性，将采用研究报告演示和答辩的形式，综合表现参赛者研究市场、分析市场和驾驭市场的风采，将课堂的理论与社会的实际紧密结合，让同学们参与到市场中来，提高大学生营销自我、表现自我、提升自我的能力，促进经济管理理论的创新的发展。市场调研大赛在学校、老师的支持以及历代市营人的努力下，已经走到了第三届,市场营销协会也在每一届的举办中积累了许多经验，对相关场面与流程的控制能力也不断加强。同时，国际经济情况日新月异，市场环境也不断地在发生着改变。相应的，市场调研大赛的``主题与要求也在改变着。我们相信，凭着坚持与努力，第三届市场调研大赛一定可以再创辉煌！

　　活动简介

　　1大赛目的：

　　(1)使广大大学生对市场调研有进一步的了解。

　　(2)为热衷于认识市场的同学提供一个真正进入市场、融入社会的*台。

　　(3)增强大学生的团队合作精神，并加深同学们的交流，使其思想融合和升华。

　　(4)发现人才、挖掘金点子，为企业、为社会创造财富。

　　(5)引导大学生自主思考，增强其理论联系实际、积极参与实践活动的能力。

　　2大赛主题：从市场中寻机，在调研中发展

　　3大赛口号：因调而研，以隙而长

　　4比赛要求：参赛对象：广东工业大学在校本科生或研究生自由组成2～3人的队伍的形式参加比赛，参赛队伍根据主办单位提供的调研主题进行相关的市场调研，最后将有六组队伍进入决赛。

　　市场调研策划书 7

　　如今，水果已经慢慢大规模走进寻常百姓家，成为百姓们的日常必须消费品，购买水果也像买菜一样成了家常事。而且，随着水果养生意识的觉醒，水果消费更加频繁。

　　一、分级销售

　　当前果品市场上果品总量是是供过于求的，但是从品质的角度讲，高品质的水果的供不应求的。在果品销售中，存在一个按果品质量划分销售市场的设置：以山东的晚熟桃寿桃为例，最优质的寿桃是供出口的，价格一般在4元/公斤以上，一级寿桃主要销往广州、深圳、北京等国内的大型都市，价格大致在3.6/公斤左右;二级果主要销往济南、郑州、石家庄这样的省会级中等城市，价格大致在2.4元/公斤;三级果主要销往地县级中小城市，价格大致在1.6元/公斤;剩余的作为次级果主要在乡镇和农村市场销售，价格大致在1.2元/公斤。按质量划分销售市场并因势利导的前提是有充足的产量，形成一定的规模才好这样操作。

　　二、区域销售

　　北方生产的水果除满足本地消费以外，还有大约一半的份额参与国内与国际果品市场流通。当前国内市场存在一个严重的南果北运和北果南运的大趋势，北方的苹果、梨、桃在南方市场是抢手货，南方的香蕉、柑橘、荔枝在北方市场是抢手货，浩浩荡荡的果品都运动在运输线上，火车、汽车、飞机、轮船。运输环节的竞争也是果品市场竞争的关键部分。在北方市场内部,果品价格的差价主要是城乡价格的差异，在南北方市场价格的差价，还包括很多地域差异。南北方的划分一般是以长江为分界线的.，但是在中国与东盟达成农产品零关税并实施以后，我国北方水果的南方市场无形中扩伸到地球赤道附*，北方果品的市场容量在理论上扩大了许多。认清国内果品市场的大流通割据对于审时度势地开拓与占领市场有很大的裨益。

　　三、时差销售

　　时差销售有两个含义：一是发展成熟时间果品上市空挡的水果，一是运用科技手段人为错开水果上市时间。作为前者，需要深入调查当前果品生产的布局情况，不仅要看一个省内早中晚时期成熟水果的搭配比例，还要看一个区域(多省间)水果种植的早中晚品种搭配情况，知己也要知彼，才能有的放矢 。对山东的地理气候来说，就桃子来说，我们认为现在早中熟品种过多，而中晚熟品种相对较少。作为后者，主要是采取催熟、延迟成熟、保鲜储藏等手段，错开大批量水果成熟上市时间，获得更好的经济效益。随着科技水*的提高水果保鲜储存的比例预计今后将大幅度增加。

　　四、超市联营销售

　　现代市场的发展趋势已经逐步从市场批发到超市连锁经营发展，特别是在一些大中城市，超市经营逐步占据市场零售的大比重。随着市场竞争的加剧和市场竞争的逐步规范，果品商参与果品生产与果农参与果品终端市场经营将成为两头向中间看齐的大趋势。特别是，国内市场逐步严格农产品(食品)质量准入制度以后，果品市场对果品的质量标准将越来越严格，果品商对采购的果品质量的将越来越重视。果品商与果农之间建立利益共同体，互相参与生产与经营过程，将取得双方双赢的局面。

　　五、品牌销售

　　市场竞争的最终结局是在某一行业经过激烈竞争之后存在为数不多的几个大型航母企业和为数众多的小型特色企业。在果品市场的竞争中，品牌的作用将更加显现和突出

　　促销方案和技巧营销资格考试。一个好的品牌，代表着信誉，代表着质量，代表着形象。以品牌的无形辐射力量开拓和占据果品市场，以不断的科技进步来提升果品质量，以不断文化延伸开拓更多的市场，这些都是品牌的重大作用。

　　六、专卖连锁销售

　　当规模、质量、销售网络形成一体，果业品牌深入市场深入消费者心中的时候，水果专卖经营将成为不可阻挡的发展趋势。从源头上联接前家万户的果农，从流通环节上联接产地与市场，从终端市场上反馈给果农。形成你中有我，我中有你的利益合作格局，果品生产就不是简单的农业领域的农产品生产与流通，而是市场经济领域的各类资源的组织搭配与分工问题。

　　市场调研策划书 8

　　一、调查目的

　　1. 大学生选择手机的影响因素

　　2. 大学生选择手机的影响动力

　　二、调查项目

　　大学生手机市场的需求

　　三、调查对象

　　1． 我们针对清远市的大学生进行问卷调查，分别是清远职业技术学院和南华工商学院的在校生，大概分为两种类型的宿舍10人间的学生和宿舍6人间的宿舍产开不同需求的调查！其次对大一大二大三的学生细分进行调查有助于我们的信息更加确切点！

　　2． 我们也进行网上发问卷的调查，以获取更多大学生的消费需求资料！

　　四、调查地点

　　出于统筹全局考虑，得到更加详实的资料，调查地点主要设置在三个地方：清远职业技术学院校内、南华工商学院校内、以及清远市区内的诺基亚专卖店。

　　本次调查的主要对象为大学生，在清职院、南华学院可以找到主要的受访人群，由于调查人员都是大学生，在这两间学校内方便实行调查，也不需花费太多经费。

　　本次调查需调查诺基亚品牌的各种信息，透过诺基亚这个品牌了解清远手机市场。在诺基亚专卖店通过与店员的交谈，能获得相当多有用、重要的信息。

　　五、调查进度

　　此次市场调查的进度安排为十一天。

　　第一天：设计总体的方案，并对总体方案进行论证。

　　第二天和第三天：根据调查的目的和任务设计问卷，并对问卷进行测试、修改等。

　　第四天至第七天：通过电子邮件，在线访问的方法进行问卷调查。

　　第八天：陆续回收发放的问卷。

　　第九天：对回收的问卷进行数据的整理分析。

　　第十天：进行调查报告的撰写、修改、定稿。

　　第十一天：对调查报告的汇报。

　　具体时间的安排：

　　第一步准备工作确定课题；时间10月18日

　　第二步调查方案设计；时间：10月19日

　　第三步制定调查问卷；时间：10月20日

　　第四步二手资料收集；时间：10月21日

　　第五步实地调查；时间：10月22日

　　第六步调查资料整理统计；时间：10月25日

　　第七步，调研资料分析；时间：10月26日

　　第八步，撰写调查报告；时间：10月27日

　　第九步，市场调查汇报；时间：10月28日

　　六、调查方法

　　调查方法分为现成资料收集和原始资料收集，我们公司决定把两种资料收集方式组合应用。

　　一）现成资料收集

　　现成资料收集主要是采用网络搜集法：我们会进入百度或Google搜索网站，收集有关清远手机市场诺基亚品牌的'现状，清远手机市场诺基亚品牌的销售情况等等官方的、有关的资料。

　　二）原始资料收集

　　1、对蹲点访谈为主

　　对清远市场诺基亚品牌专卖店进行蹲点式访查，通过与专卖店店员的交谈，详细了解相关资料。

　　2、对主要消费群体以问卷调查为主

　　我公司在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就会开始具体的问卷调查了。

　　我们公司会派出8位员工来进行问卷调查，以2个人为一个小组，共分为4个小组。我们会把调查问卷*均分给每个小组，统一在周末或节假日这些时间进行调查。我们通常会在人流多的地方对不同的消费者进行调查；调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促；事后会衷心感谢被调查者的积极参与。

　　3、通过网络调查得到更齐全的资料

　　除了街头的问卷调查，我们还会采取网络调查。我们将事先设计好的问卷及表格以邮件形式发给被调查者，由被调查者填写意见后寄回，以便我们获取更多有用的资料。

　　七、经费预算

　　1. 策划费：200元

　　2. 调查费：500元

　　3. 统计费：150元

　　4. 报告费：100元

　　5. 问卷打印费：300元

　　6. 交通费：200元

　　总计：1450元

　　市场调研策划书 9

　　如今，水果已经慢慢大规模走进寻常百姓家，成为百姓们的日常必须消费品，购买水果也像买菜一样成了家常事。而且，随着水果养生意识的觉醒，水果消费更加频繁。

　　一、分级销售

　　当前果品市场上果品总量是是供过于求的，但是从品质的角度讲，高品质的水果的供不应求的。在果品销售中，存在一个按果品质量划分销售市场的设置：以山东的晚熟桃寿桃为例，最优质的寿桃是供出口的，价格一般在4元/公斤以上，一级寿桃主要销往广州、深圳、北京等国内的大型都市，价格大致在3.6/公斤左右;二级果主要销往济南、郑州、石家庄这样的省会级中等城市，价格大致在2.4元/公斤;三级果主要销往地县级中小城市，价格大致在1.6元/公斤;剩余的作为次级果主要在乡镇和农村市场销售，价格大致在1.2元/公斤。按质量划分销售市场并因势利导的前提是有充足的产量，形成一定的规模才好这样操作。

　　二、区域销售

　　北方生产的水果除满足本地消费以外，还有大约一半的份额参与国内与国际果品市场流通。当前国内市场存在一个严重的南果北运和北果南运的大趋势，北方的苹果、梨、桃在南方市场是抢手货，南方的香蕉、柑橘、荔枝在北方市场是抢手货，浩浩荡荡的果品都运动在运输线上，火车、汽车、飞机、轮船。运输环节的竞争也是果品市场竞争的关键部分。在北方市场内部,果品价格的差价主要是城乡价格的差异，在南北方市场价格的差价，还包括很多地域差异。南北方的划分一般是以长江为分界线的，但是在中国与东盟达成农产品零关税并实施以后，我国北方水果的南方市场无形中扩伸到地球赤道附*，北方果品的市场容量在理论上扩大了许多。认清国内果品市场的大流通割据对于审时度势地开拓与占领市场有很大的裨益。

　　三、时差销售

　　时差销售有两个含义：一是发展成熟时间果品上市空挡的水果，一是运用科技手段人为错开水果上市时间。作为前者，需要深入调查当前果品生产的布局情况，不仅要看一个省内早中晚时期成熟水果的搭配比例，还要看一个区域(多省间)水果种植的早中晚品种搭配情况，知己也要知彼，才能有的放矢 。对山东的地理气候来说，就桃子来说，我们认为现在早中熟品种过多，而中晚熟品种相对较少。作为后者，主要是采取催熟、延迟成熟、保鲜储藏等手段，错开大批量水果成熟上市时间，获得更好的经济效益。随着科技水*的提高水果保鲜储存的比例预计今后将大幅度增加。

　　四、超市联营销售

　　现代市场的`发展趋势已经逐步从市场批发到超市连锁经营发展，特别是在一些大中城市，超市经营逐步占据市场零售的大比重。随着市场竞争的加剧和市场竞争的逐步规范，果品商参与果品生产与果农参与果品终端市场经营将成为两头向中间看齐的大趋势。特别是，国内市场逐步严格农产品(食品)质量准入制度以后，果品市场对果品的质量标准将越来越严格，果品商对采购的果品质量的将越来越重视。果品商与果农之间建立利益共同体，互相参与生产与经营过程，将取得双方双赢的局面。

　　五、品牌销售

　　市场竞争的最终结局是在某一行业经过激烈竞争之后存在为数不多的几个大型航母企业和为数众多的小型特色企业。在果品市场的竞争中，品牌的作用将更加显现和突出

　　促销方案和技巧营销资格考试。一个好的品牌，代表着信誉，代表着质量，代表着形象。以品牌的无形辐射力量开拓和占据果品市场，以不断的科技进步来提升果品质量，以不断文化延伸开拓更多的市场，这些都是品牌的重大作用。

　　六、专卖连锁销售

　　当规模、质量、销售网络形成一体，果业品牌深入市场深入消费者心中的时候，水果专卖经营将成为不可阻挡的发展趋势。从源头上联接前家万户的果农，从流通环节上联接产地与市场，从终端市场上反馈给果农。形成你中有我，我中有你的利益合作格局，果品生产就不是简单的农业领域的农产品生产与流通，而是市场经济领域的各类资源的组织搭配与分工问题。

　　市场调研策划书 10

　　1、市场调查目的要求

　　根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

　　2、市场调查的对象

　　市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

　　3、市场调查的内容

　　调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

　　4、市场调查表

　　市场调查表是市场调查的基本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。联邦设计的市场调查表有如下特点：

　　（1）市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

　　（2）市场调查表中的问题容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；

　　（3）市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；

　　（4）市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

　　5、市场调查的地区范围

　　调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，

　　在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高我们调查工作效率，减少费用。

　　6、市场调查样本的抽取

　　您想要委托联邦做哪些市场调查？———联邦市场调查的内容

　　销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；

　　市场基本状况的调查：主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；

　　市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；

　　联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面：

　　联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

　　联邦市场调查分析的方法大概包括哪些？

　　·观察法

　　分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

　　直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；

　　实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

　　·询问法

　　是将所要进行市场调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水*的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。

　　·实验法

　　它通常用来调查某种因素对市场销售量的影

　　响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。

　　信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的驱动下调查对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。

　　深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。

　　企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进行信息收集时根据调查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查计划，调查计划包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调查对象、调查方法等相关内容，调查超过3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调查效率。

　　深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据市场调查效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调查者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。

　　在信息收集中，为提高调查效果，可以适当赠送一些小礼品，并可灵活采用一些科学的调查方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调查、行业拜访等，深入调查法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。

　　制定调查工作计划

　　1、人员配备

　　建立市场调查项目的组织机制，由联邦的市场调查部专家负责调查项目的组织领导工作，针对联邦根据调查项目而成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

　　我们将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。客户将按结果付调查费。

　　根据调查项目中完成全部问卷实地访问的`时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定访问员的人数。

　　2、访问人员

　　调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

　　联邦将为每一个不同的客户需求，量身定制完善的市场调查方案（4）

　　市场调查的重要环节为两个方面：信息收集、调查分析，信息收集是为调查分析提供数据；调查分析是对信息数据的剖析并写出调查报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据市场调查的报告来制订。

　　3、工作进度

　　委托联邦做市场调查分析后有哪些主体的流程？

　　市场调查分析是对调查信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调查报告。调查报告是针对调查课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调查分析提出一些看法和观点。调查报告是通过调查资料对调查实效价值的具体体现。

　　调查是科学管理的基本要求，但科学管理对调查的要求不是表现为：一个企业是否有了调查的行为，而是在于能否确保管理者根据调查报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调查质量的安全线，那调查分析就是调查质量的生命线，因为分析提炼了调查的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调查的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。

　　我们的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市

　　场展望的基础上来对调查信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调查分析报告。通常调查分析由联邦专家组成。

　　成功的市场调研策划书范文2飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。

　　调查目的：

　　我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。

　　调查时间：

　　xxxx年11月9—xxxx年11月17

　　调查的方法和结果：

　　本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。

　　问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。

　　大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。

　　这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步

　　提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。

　　现将部分有代表性的调查结果报告如下。

　　1、广告宣传

　　在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。

　　2、米线店环境卫生

　　米线店卫生满意程度的反映是：就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水*玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多

　　3、饭菜价格

　　在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些

　　4、饭菜质量

　　学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色香味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。

　　5、服务态度

　　20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。

　　存在问题分析：

　　1、很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。

　　2、我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要8—10元。

　　3、学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。

　　4、菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。

　　5、候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的相对比较慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。

　　可行性建议：

　　增加宣传力度，改变宣传方式，比如容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。

　　增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐

　　价格方面：很多同学反应价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格

　　促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比如赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以成本价附加。

　　飘香缘过桥米线店

　　项目策划方案

　　被策划客户：飘香缘过桥米线

　　策划人：杨凯_

　　策划完成日期：xxxx年11月18日

　　策划适应时间段：xxxx—11至20xx—02

　　目录：

　　概要提示

　　市场状况分析

　　营销环境分析

　　产品分析

　　竞争者分析

　　消费者分析

　　市场机会与问题的分析

　　营销现状

　　市场机会分析

　　具体营销方案

　　产品方案

　　价格方案

　　渠道方案

　　促销方案

　　结束语

　　●概要提示：

　　二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。

　　●市场状况分析：

　　1营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附*还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。

　　2产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。

　　3竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂*，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势

　　4消费者分析：学生们的消费*惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求

　　●市场机会与问题分析

　　1营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品

　　2市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口

　　已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。

　　●具体营销方案：

　　根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案

　　1产品方案：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，（比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了）以满足消费者更多的需求

　　2价格方案：针对学生们的消费*惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。

　　3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。

　　4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。

　　●结束语：

　　希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。

　　成功的市场调研策划书范文3一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

　　（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

　　知道不知道

　　（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

　　18元28元40元

　　（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买*惯？

　　（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

　　是否

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，*惯，文化水*，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

　　（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点：

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、调查实施计划：

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1、您是从哪里得知这一消息？

　　2、您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？

　　3、您是否有过糖尿病史？

　　4、您亲戚朋友是否有过糖尿病史？

　　5、您是否希望尽快得到治疗？

　　6、您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？；

　　7、您对送礼送健康是否也有认同感？；

　　8、您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？；

　　9、您的其他感想是什么______________________。

　　请你留下患者的具体名字______，年龄_____，地址_____，电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪

市场调研策划书菁选（扩展4）

——餐饮市场调研报告菁选

餐饮市场调研报告15篇

　　在我们*凡的日常里，报告使用的次数愈发增长，报告具有语言陈述性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编收集整理的餐饮市场调研报告，欢迎阅读与收藏。

　　火爆的餐饮行业

　　联想用119亿收购了一家PizzaExxpress店，更加证实了餐饮行业的火爆程度，根据中国报告大厅发布的《餐饮行业市场调查报告总结》了解到，中国的餐饮行业以极快的速度在增长，餐饮行业占整个国民生产总值的21%。由于互联网的繁荣，使得大量资本涌入餐饮市场。狂奔的餐饮市场拥有7万亿的资本，这对于创业者来说也是有诱惑力的市场。

　　到20xx年，中国的餐饮行业市场规模将达到1200亿。

　　互联网餐饮行业内o2o的商业逻辑大体上是：通常说所的都是闭环，通常通过打折、优惠、团购等相关信息来吸引客源，给线下的商户带来客流，然后线下的商户通过提**品，再向线上反馈资金流、信息流和评价流，这样形成良性的循环，线上再为线下带来一个良性的循环。基本上餐饮上是餐饮企业、消费者还有o2o的*台或者线上的餐饮企业这三方面构成一个闭环。

　　1、千团大战，几百个团购网站成了炮灰。

　　2、百度身边黯然下线，阿里口碑网销声匿迹。

　　3、淘点点*三年的准备，先经历了沸沸扬扬，现在悄无声息。

　　4、早期外卖O2O的.代表性企业“饭是钢”逐渐从用户视线里消失。

　　5、最早的订餐网站“饭桶网”轰然倒下

　　6、又有一大批O2O涌现出来，类似当年的千团大战。“饿了么”“点我吧”到家美食会、生活半径网、易淘食等等。

　　餐饮O2O的三种主要形式：团购、外卖和在线订餐点餐。外卖给消费者创造的价值是便捷，中国目前还没有专门为外卖设计的餐厅。

　　餐饮O2O的实战探索

　　有缺陷的商业模式

　　1、互联网O2O企业在介入餐饮行业时，目前为止并未给消费者和餐饮企业创造真正的价值

　　2、大多以损害餐饮企业的利益为前提，三方不鞥共赢。

　　3、几百个团购网站的消失，以“饭是钢”为代表的一批餐饮*台正在死亡。

　　4、商业模式的缺陷是团购、这是餐饮互联网o2o企业折戟沉沙的根本原因。

　　据今日酒店商城记者的了解，在现实中，我们发现餐饮O2O的核心还在线下的服务与体验，能否给消费者创造正真的价值，顾客有了良好的体验，对品牌有了信任与依赖，然后在线进行评价，订餐，再到线下，形成良性循环，才能形成闭环，创造正真的价值。

　　餐饮的黄金时代来了

　　外出就餐成为城市化的一部分；在家烹饪越来越简易。O2O给餐饮带来了前所未有的机遇，餐饮业可以迅速建立品牌。微营销给餐饮业带来了前所未有的机遇：餐饮企业可以迅速建立起品牌，直接跨越传统整合营销时代，通过O2O降低成本；操作简便，一个人，一台电脑，两部手机，一个小团队。

　　未来十几年中国一定会出现十几家价值上百亿的餐饮企业，几十家五十亿以上的餐饮企业。

　　外出就餐成为城市化的一部分；在家烹饪越来越简易。O2O给餐饮带来了前所未有的机遇，餐饮业可以迅速建立品牌。微营销给餐饮业带来了前所未有的机遇：餐饮企业可以迅速建立起品牌，直接跨越传统整合营销时代，通过O2O降低成本；操作简便，一个人，一台电脑，两部手机，一个小团队。

　　未来十几年中国一定会出现十几家价值上百亿的餐饮企业，几十家五十亿以上的餐饮企业。

　　一、调查目标、方案设计及组织策划

　　(一)调查目标

　　总目标：通过深入细致的调查浙师大各代表性学生样本的北门餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析浙师大北门餐饮业市场的总体格局与需求趋势，为之后经营一家小资再现主题餐厅制定全力开拓市场的营销战略与策略提供信息支持。

　　分目标：

　　1.全面搜索北门餐饮业消费需求现状

　　2.开展全校各代表性的学生消费者对北门餐饮业的满意度的调查

　　3.适量走访食堂经理和北门现有经营商家了解经营现状和需解决的问题

　　4.分析北门餐饮市场营销现状及需解决的问题

　　5.为小资再现主题餐厅开拓北门市场找出如何符合消费者认知利益的结合点，提出初步的营销建议

　　(二)调查对象及形式

　　根据对浙师大餐饮经济的总体分析及对北门餐饮业的整体把握，结合小资再现主题餐厅的经营战略和品牌特点，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，间或幽灵实验调查，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。

　　调查对象抽样：

　　1) 在校大学生消费者 抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。

　　2) 校食堂工作人员 抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。

　　3) 北门现有经营商家 抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。

　　调查方式：1)问卷调查 2)访问调查3)市场观察4)电话网络调查5)幽灵实验调查等

　　调研的主要内容：

　　1) 在校大学生消费者调查主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。

　　2) 校食堂工作者调查的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的`制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。

　　3) 现有经营商家调查的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。

　　4) 访谈调查内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌和产品的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。

　　5) 幽灵实验调查内容：切身的感受2—3家餐馆的产品、口味，就餐环境，服务水*，卫生状况等，然后分析评价，去粗取精。

　　(三)调查组织实施过程

　　调查组共有3人，进行为期7天的浙师大北门餐饮业市场调查。

　　1. 组织实施进程

　　12月3日，调查前期准备阶段，调查资料和材料的准备

　　12月4日，调查目的、方向的确定，并展开非正式调查

　　12月5日，问卷的发放，及北门实地进行深入细致的市场调查，收集具有价值的第一手资料，同时通过笔记、绘图、记日记，使调查成果得以巩固和深化。并就现有资料进行分析，去伪存真，总结出有用信息。

　　12月6日，分别针对大学生消费者、食堂工作人员、现有经营商家进行访问调查，获得较精确的一线信息。

　　12月7日，调研组进行信息交流和反馈。每位调查员完成一份调查区域的市场调查报告。并讨论研究区域餐饮市场的营销对策。

　　12月8日，调研组对调查问卷及收集的资料进行系统的统计与处理，取得不同的参照指标的统计数据。

　　12月9日，统计信息分析整理，市场研究并撰写完成调查报告。

　　2. 调查员的区域分配情况

　　二、调查的主要统计结果及分析

　　本次调查共收回有效的在校大学生消费者调查问卷137份、校食堂工作人员访谈笔录20份、北门现有商家访问笔录20份，通过对上述问卷和访谈笔录的统计处理，辅以调查小组的小结报告，获得浙师大北门餐饮市场调查结果如下：

　　(一)浙师大北门餐饮业市场总体情况概述

　　1. 北门餐饮经济发达，消费水*较高，消费量大。

　　首先，从实地调查的结果来看，北门外有正规经营店铺及摊位的餐饮店约有101家，其中中式快餐店，传统中餐馆，特色小吃店，西式餐馆，火锅店等等，具体如下表1所示，地理位置分布见附图;其次，北门餐饮也得迅猛发展主要依托浙江师范大学的学生消费者，据有关资料统计，浙师大在校师生约3万，消费群体庞大，统计数据显示大部分学生每天都出北门吃饭;最后，从浙师大所处的地理环境位置来看，浙江省中部地区，消费水*虽不及省内发达的城市相比，但整体水*还是较高的。通过问卷调查，浙江师范大学在校学生月*均消费在900左右，又细分为5个消费段，如下表2所示。

　　2. 主要消费类型、口味偏好明显，重复消费普遍

　　大多数学生喜欢中式快餐，快捷方便，口味喜欢多样，但比较大众，喜欢在一定时期内重复选择一家消费，基于*惯因素

　　3. 消费的时间分散，餐饮服务趋于全天

　　4. 消费主体一般趋于2—4人，消费能力较高

　　5. 北门餐饮市场竞争格局相对稳定，各经营商家之间日趋同质化

　　6. 产品差异化程度低，缺乏营销创新

　　(二)浙师大北门餐饮消费者满意度及需求现状分析

　　1. 食品安全卫生是消费者选择就餐地点的首要因素。

　　2. 消费者的口味*惯和偏好主要倾向于家常菜，大众口味中又偏辣

　　3. 产品质量及服务是影响消费者选择就餐地方的主要因素。

　　4. 消费者对产品的价格认知理性，学生消费水*较高，也比较稳定

　　5. 消费者对就餐的食品卫生安全的满意度低

　　6. 消费者经常光顾的餐馆比较集中，如快餐店温州饭摊，传统中餐馆有得意楼、三合缘等

　　7. 大多数消费者对餐馆提供的直接而实惠的促销方式感兴趣

　　8. 宣传优惠单是消费者了解餐馆信息的主要渠道

　　9. 大学生消费者一般以小群体消费为主，对新鲜时尚的事物感兴趣

　　(三)浙师大北门餐饮店经营现状及分析

　　1. 不断有新的商家参与北门餐饮市场竞争，同时也有商家的退出，形成当前相对*衡而又微妙的关系。

　　2. 众多餐馆的环境、规模、菜肴种类、价格及服务差异不大，趋于同质化

　　3. 在目前国内物价水*上涨的情况下，各餐馆包括校内食堂，部分菜品价格有所上浮，涨价的菜式一般以肉类为主，*均涨幅约20%～25%，成本有所增加

　　4. 北门餐饮行业缺乏规划引导，在快速发展中存在盲目、无序和低水*发展的现象。缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，食品安全卫生得不到保障

　　5. 无品牌意思，只关注于现盈利状况

　　一、20xx年成都消费品市场分析

　　20xx年成都市消费品市场保持*稳较快增长。成都市实现社会消费品零售总额2417.6亿元，比上年增长18.8%，扣除物价因素影响实际增长15.8%。1-4季度百货零售额138.4亿元，占连锁企业销售额的15.5%;根据统计的11家超市卖场数据，其零售额为59.6亿元，占总额的6.7%;根据统计的7家便民连锁企业数据，行业零售额占总额的7.5%;根据统计的4家家电连锁企业数据，1-4季度行业零售额占总额的7.4%，同比增长幅度为36.2%，全年保持了高增长趋势;根据统计的7家通讯数码企业数据，行业零售额占总额的7.4%;汽车行业销售额占统计的零售总额的20.5%，同比增幅为9.3%;根据统计的11家药品连锁企业数据，行业零售额占总额的2.4%;根据统计的8家装饰材料企业，其同比增幅为44.9%%，增长速度高于零售总体增长水*;饮类零售额占总额的3.8%，其中火锅类餐饮显示持续恢复趋势。

　　而笔者(中国餐饮分析)分析，今年成都市物价水*总体稳定，但涨幅有所扩大。20xx年，居民消费价格上涨3.0%，涨幅比上年扩大2.7个百分点，其中食品价格上涨***%，涨幅比上年扩大3.3%。但是在成都市**采取的系列稳定物价政策合力作用下，物价涨幅收敛，20xx年稳健的货币政策将逐步发挥作用，食品零售价格上涨趋势将放缓。

　　二、成都餐饮业零售额分析

　　(1)餐饮市场分布

　　成都大型餐饮店主要集中区域

　　大众美食xx沙西线

　　火锅美食xx府南新区

　　文化美食xx草堂餐饮娱乐圈

　　传统美食xx***大街

　　集中美食xx美领馆美食区

　　休闲美食xx南延线

　　中档美食xx望*美食区

　　(2)成都餐饮业菜式组成结构分析

　　成都是一座开放的城市，由于人们商务及生活的频繁交流，成都本土川菜已经形成了以川菜+改良川菜为主，兼容粤菜、川菜、鲁菜、苏菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜为辅的新型菜式结构，以满足消费群体越来越挑剔的需求;川菜+小吃+火锅，似乎已经成为了成都最具代表性的三足鼎立的新格局。

　　传统川菜是最为普遍的餐饮消费项目。成都餐饮20强企业中，一半以上都经营川菜。川菜各种档次的菜品齐全，能够满足各种层次消费者的餐饮消费需要。在价格方面，川菜价格要明显低于海鲜、潮州菜等，有比较大的价格优势，同时也更符合本地消费者的餐饮*惯。川菜是成都餐饮市场上的长青树，也是市场面最广的餐饮业种。

　　(3)成都中高档餐饮市场的特点：

　　特色餐馆和快餐正作为现代餐饮的两翼并迸发展。成都中高档餐饮市场接*“完全竞争”的市场结构，市场中的竞争者只能是市场价格的接受者。宾馆餐饮、特色餐馆、品牌快餐等多种业态按各自的市场定位快速增长，大众餐饮消费显示强劲发展势头，中高档餐饮市场呈现多业态特点。餐饮业的`企业结构呈现集团化趋势。中高档餐饮店快速改变多年沿用的单店经营模式，积极发展连锁、配送、网络经营。中高档餐饮业的发展与经济发展水*具有强烈的正相关性。

　　(4)成都餐饮业的特色发展分析

　　特色火锅是成都最具活力的餐饮业种在成都的8个餐饮集中区域里，特色火锅都是重要的餐饮业种。火锅虽发端于重庆，但却兴盛于成都，火锅在成都很好的和蜀文化进行了结合，使火锅具有了特殊的地域文化内涵。火锅在某种程度上已经成了成都城市内涵的一部分。成都人对火锅有着强烈的消费偏好，这从成都数千家火锅店的繁荣局面和各种特色火锅店的层出不穷可见一斑。从居民消费*性调查可以看出，居民在各种火锅店的消费占据了其餐饮消费的较大分额。火锅种类的快速创新和市场的高接受度，使成都的火锅店充满活力(5)成都连锁餐饮业发展分析

　　西式快餐备受宠爱，西式快餐的快捷方便性是其制胜市场的利器西式快餐的总体消费水*低于高档餐饮消费水*(一般每人每次消费在xx元之间)，但又接*低档消费水*，这是西式快餐能走向大众化，但又区别于*民化饮食的重要价格控制手段。三、成都餐饮行业调味品品牌探析

　　1、美极已经成为成都厨师首选增鲜调料，90%的酒楼都在使用美极，美极餐饮组负责四川的业代有15名，负责成都有8名，20xx年全年四川销售2100万，成都销售1600万。针对成都美极每月有不同的促销活动来刺激厨师和采购，如：进货送空调，电视，旅游等;每个季度开联谊会等，全面针对厨师和采购;而且聘请成都中高档酒楼的行政总厨或厨师长为美极的名誉顾问，抓住这些有采购和行**利的人员;美极主要用做在热菜和凉菜上使用，产品批发供价为220元，终端价约为240元。

　　2、李锦记的锦珍生抽，老抽，蒸鱼豉油是厨房的首选调味品，负责成都餐饮业代有15名，20xx年全年成都餐饮销售1500万，针对的活动如：进货送充职卡，返瓶盖，厨师联谊会，定做厨师服和精美报刊等;李锦记的餐饮销量占全渠道销量的70%，所以在餐饮渠道李锦记的重点产品为：锦珍生老抽系列，精选生老抽系列其价格如下：

　　李锦记精选生抽500ML批发供价：62-63元终端供价约为:75-80元

　　李锦记精选老抽500ML批发供价：72元终端供价约为:85-90元

　　李锦记锦珍生抽500ML批发供价：45元终端供价约为:55-60元

　　李锦记锦珍老抽500ML批发供价：53元终端供价约为:65-60元

　　李锦记精选生抽1.75L批发供价：87元终端供价约为:98元

　　李锦记精选老抽1.75L批发供价：105元终端供价约为:115

　　行业概述

　　中国历来有“民以食为天”的传统，餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。特别是最*几年，我国餐饮业呈现出高速增长的发展势头，成为“热门”行业之一。

　　与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了重大变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和企业管理水*不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；餐饮市场更加繁荣，消费的个性化和特色化的趋势明显，追求健康营养和连锁规模发展成为主题。集团化、品牌化、产业化和国际化的发展步伐加快，餐饮现代化的进程不断推进。

　　行业特性

　　现代餐饮业具有以下几个特征：

　　客源市场的广泛性：国内外各种类型的旅游者、社会团体、企事业单位、**机构及当地居民的等各行各业的人们都可以成为餐饮企业的接待对象。

　　对国民经济发展的依赖性：国民收入水*越高，人们的社会交往和旅游等活动就频繁，当地居民和社会各界人士对餐饮产品的需求量也就越大。

　　餐饮服务的不可储存性：餐饮产品与服务是生产者与消费者的直接接触，不经过中间环节，当场生产、销售与消费。

　　产品风味的民族地方性：不同国家、不同地区、不同民族的地理、气候和生活环境、生活*惯不同，各地物产不同，食品原材料的种类也不同，就是同一民族的不同地区，上述各方面的区别也往往很大，从而使餐饮产品形成各种不同的风味，具有鲜明的民族性和地方性。比如，西餐有法式、俄式、英式和美式之分；中餐有川菜、鲁菜、粤菜、淮扬菜和浙菜等。

　　餐饮服务的差异性：由于餐饮行业的餐饮服务包含着大量的手工劳动，又由于从业人员的工作态度、身体状况、技能技巧各有好坏和高低，因此，餐饮服务便不可避免地产生质量和水*上的差异。 内部因素

　　1、大多数餐馆属于小型的私人企业，物美价廉，适合学生群体。

　　2、小餐馆的家常菜系没有大酒店的奢华，但会使出门在外的学生有一种家的感觉。

　　3、小餐馆适合学生小型聚餐，在大学生的承受范围之内，且在那里吃饭比较放松自在。

　　4、大多数餐馆都保持整洁干净的环境，让消费者吃得放心。

　　5、学校周边小餐馆做菜较快，不用学生花费过多的时间去等待。 外部环境因素

　　1、投资成本在所有的经营者中，投资成本在2万以下的为0，2~3万的占20%，3~4万元的占30%，4万元以上的占50%，由此我们

　　可以看出：生意并不像我们想象的那样简单，即使再小的生意也需要用心经营，用心管理。

　　2、选择餐厅遵循的原则：客人在选择餐厅时，大多遵循菜肴美味，服务周到，价格便宜的原则。但是现在餐厅的口味千篇一律，而且随着物价的上涨，价格也有了明显的提高，这可能是消费者消费减少的主要原因吧！因此我们应该知道经营永远不可以缺少创新，这样才可以把生意做的风生水起。

　　3、人均消费每位消费者*均一次在餐厅消费6~12元的占55%，12~20元的占25%，20~30元的'占15%，30元以上的占5%，分析得出学校周围的餐厅以学生为主要的消费对象，且学生消费水*较低。

　　4、卫生情况据统计91%的消费者对餐厅的卫生情况有较高的要求，但绝大多数从实地走访的情况来看一些餐厅的卫生情况是达不到要求的，从另一个角度讲，餐厅生意冷淡的原因也很有可能是自身的不能满足顾客的要求造成的。

　　5、促销方式：在比较受欢迎的促销方式中，40.35%的消费者喜欢折扣券，23.07%的顾客喜欢会员制，21.15%的消费者喜欢促销礼品，

　　5.26%的顾客喜欢积分券。不难看出消费者们还是更喜欢实惠的促消费方式。

　　6、就餐时段消费者就餐一般为以下几个时段：上午5%，中午20%，下午45%晚上30%因此我们建议学生可以避开高峰时段就餐，可以选择上午或中午就餐提高就餐的效率。

　　7、主要经营类型学校周边餐厅的主要类型：小吃快餐23.5%，火锅

　　店11.7%，具有特色的餐饮店29.4%，家常菜店35.2%，由此可以推出面对不同的消费对象，餐厅经营者应该采用相应的进餐厅类型来吸引消费者就餐。

　　8、就餐频率经过调查发现有34.04%的顾客，经常去餐厅就餐，57.45%的顾客偶尔去餐厅就餐，8.51%的顾客很少去餐厅就餐。由此我们可以发现餐饮业还是存在着很大的潜在市场，经营者可以通过更完善的经营策略吸引顾客。

　　9、主要消费对象 在对

　　学校周围餐厅的消费者调查中，学生占64%，周边工人占32%，其他占4%。由此可以看出学校周边的餐厅还是以学生为主。

　　改革开放以后，中国宏观经济一直保持持续快速增长。20xx年全年国内生产总值达397983亿元人民币，比上年增长9.5%；第三产业增加值达171005亿元，比上年增长9.5%，人均国内生产总值为 27200元。

　　中国经济持续快速发展使国民收入（人均可支配收入）水*不断提高，居民日趋富裕。20xx年城镇居民人均可支配收入为19109元，扣除价格上涨因素，比上年实际增长7.8%,城镇居民家庭食品消费支出占家庭消费总支出的比重为36.2%。从报告以及权威机构的预测来看，中国经济在20xx年前都将继续维持高增长。

　　环境变化对餐饮行业的影响

　　餐饮业与国民经济发展密切相关，国民经济的持续发展为餐饮业的快速发展提供了动力。宏观经济持续发展，推动了各行业的快速增长和人民收入水*不断提高，居民消费能力不断增长，居民收入的持续提高直接导致了居民在餐饮支出方面的增加。

　　人口的持续增加和城市化水*不断提高，导致在外就餐的次数增多，餐饮行业收入明显增加。在报告中强调，到20xx年，中国“城镇人口比重明显增加”，而城市人口的增大将导致外出就餐次数的增加，促进餐饮业发展。

　　经济发展促使人们生活观念发生变化和消费模式的转变，城镇居民更倾向于为了工作及社交方面花更多的时间，或者处于社交、体验美食等目的，宁愿付出较以往更多费用外出就餐。 中国经济的高速发展，作为大国经济，不可避免的需要启动内需，而餐饮行业是扩大内需的重要产业之一。

　　从各国经营消费来看，当人均GDP从1000美元向3000美元转变时，食物和衣着类消费的比例有所下降，但当达到3000美元时，食物的支出还是第一大比例，超过全部支出的30%，而且考虑总量增加了200%，即使支出比重有所下降，总量的增长仍是非常可观的。 加入WTO后，大量的外资、外企进入中国，不同饮食*惯和文化背景的外国人汇聚中国，为中国餐饮业发展提供更大的空间。中国对外开放加速，世界知名的餐饮企业将更多地进入中国市场，国外先进的管理经验、科学的运作模式和经营理念等更深地融入中国餐饮企业。

　　（一）餐饮市场发展概况

　　1、餐饮市场总体稳步回升

　　20xx年上半年，全国餐饮市场稳步回升趋势明显。1—6月份，全国餐饮收入12989亿元，同比增长10。1%，比去年同期上升了1。4个百分点。相较一季度，二季度增长明显加快，增速重新回至两位数并且，餐饮收入增幅与社会消费品零售总额增幅的差距也在逐渐缩小，由一季度的2。2个百分点降至2。0个百分点。

　　20xx年上半年，限额以上餐饮企业收入3773亿元，一改去年以来持续的负增长颓势，同比正增长2。9%，转型成效开始显现。更为可喜的是，二季度增速大幅高于一季度。

　　限额以上企业转型初见成效。20xx年以来，餐饮市场一直以比较强劲的势头稳步增长，并于3月份单月整个餐饮市场增速突破10%，限额以上餐饮更是扭转了14个月持续下跌的颓势，终于回复至正增长。进入二季度，餐饮市场继续稳步回升，不过刚刚结束的6月份又有所小幅回落。由此可见，上半年餐饮市场出现稳步回升趋势，转型升级的成效开始显现，但餐饮市场运行具有波动性和敏感性，回归市场、回归理性所取得的效果仍需进一步检验。

　　2、区域市场回调冷暖不一

　　进入20xx年以来，各省市餐饮市场都呈现不同程度的回缓迹象。从目前已公布数据的省市来看，如表1所示，20xx年1—5月，海南省、湖南省、山东省等地餐饮增速都回升至10%以上，且绝大部分省市餐饮增速均不低于去年同期，湖南省、山东省、北京市等地都较上年同期大幅上涨，福建省、广东省增长速度仍低于去年，但幅度也在逐渐收窄。

　　对于之前一直处于低迷状态的高端餐饮，经过根据市场变化不断转型调整，绝大部分省市都有所好转。江苏省、浙江省、陕西省等地限额以上餐饮都止跌并恢复正增长，甘肃省、贵州省等地区限上餐饮虽依然同比下滑，但降幅已在逐月减小。

　　（二）餐饮市场发展环境

　　1、扶持大众化餐饮“靴子落地”

　　在全行业一年半时间的期盼中，商务部终于6月初出台了《关于加快发展大众化餐饮的指导意见》，指出：力争用5年左右的时间，健全大众化餐饮服务体系，大众化餐饮占全国餐饮市场的比重由现在的80%提高至85%以上，并提出21条引导型措施。《指导意见》出台后，浙江省杭州市上迅速发布《关于进一步加快餐饮住宿业转型升级促进持续稳定发展的实施意见》（征求意见稿），提出了未来餐饮、住宿企业的发展路线，以及**对其实施的优惠政策。预计各地**及商务部门会加快制定支持大众化餐饮发展的财政、税收、金融政策，促进餐饮行业结构性调整。

　　2、“清费减负”呼吁迎来积极回应

　　6月中旬，***办公厅出台了《关于进一步加强涉企收费管理减轻企业负担的通知》。通知指出，要进一步加强涉企收费管理，减轻企业负担。各地也切实采取相关措施。在国家发展改革委的协调下，中国烹饪协会与福建省物价局共同努力，取得了福建省降低餐饮业价格调节基金的成效。7月中旬，福建省决定，将餐饮业价格调节基金减半征收的政策在已实施一年的`基础上再延长一年，这意味着至20xx年12月31日以前，福建省餐饮业价格调节基金仍将按营业额的0。5%征收。预计今年下半年，各地**部门将进一步清理不合理收费，减轻企业负担，营造良好的发展环境。

　　3、食品安全“社会共治”更趋严格

　　6月底，***公布《中华人民共和国食品安全法（修订草案）》，开始向社会公开征集意见。本次草案初稿从强化预防为主、风险防范等四个方面对现行法律作了修改、补充，增加了网络食品交易监管制度、食品安全责任保险制度、禁止婴幼儿配方食品委托贴牌生产等规定和责任约谈、突击性现场检查等监管方式。此次大幅度的修订表明，**正不断加强监管力度，营造食品安全社会共治的环境。

　　（三）餐饮两极市场特点

　　1、高端餐饮勉力支撑

　　高端餐饮仍处于阵痛期。受困于巨大的经营压力，“中国民营餐饮第一股”湘鄂情欲逐步剥离餐饮业务，转而进军新媒体和大数据产业。“八项规定”出台后，小南国消减了公务消费业务，业务重点也都在向大众化品牌“南小馆”倾斜。据业绩快报显示，全聚德上半年营收、利润同比分别增长2。58%、4。1%，虽然相比去年同期仍有差距，但终于扭转了一季度的颓势。

　　2、大众化餐饮生机勃勃

　　随着市场需求的变化，餐饮业结构调整步伐加快，经济实惠、方便快捷的大众化餐饮进一步得到市场认可和欢迎。毫无疑问，大众化餐饮是上半年推动整个行业企稳回升的中流砥柱。以上海为例，以早餐为主的大众化市场保持旺盛态势，剔除投资拉动后也保持了10%左右的增长。

　　（四）餐饮企业的多样表现

　　1、微利时代得势不得分

　　外婆家旗下的“炉鱼”在红遍杭州之后登陆上海，以100余餐位创造了翻台10次的成绩，更是创下了开店首日就接待顾客超1300人的记录。但随着租金、人工、食材、能源等成本不断上涨，餐饮企业已进入微利时代，要有足够高的上座率、翻台率才能有利润可言。据调查，当前餐饮企业的上座率要达到125%才能保本，而之前仅为75%就可。

　　2、渠道为王多管齐下

　　餐饮企业一直在试水多种转型举措。利用多元化多品牌运作，不断开辟市场；发展电子商务，线上线下齐攻入；陆续进驻商业综合体、大型社区，抢占更多客源；餐饮联盟频动作，各地纷效仿。真可谓是八仙过海各显神通。

　　3、体验式特色餐饮备受青睐

　　餐饮企业在强调消费普遍性和广泛性的同时，也开始注重对目标客户群体多样性和多层次性需求的满足。特色餐饮一直倍受欢迎，表现抢眼。此外，体验式餐饮消费也渐入眼帘。净雅推出的嗨餐厅，独打无餐具餐厅的概念，店内没有一双筷子、一个盘子，成桶的海鲜将被直接倾倒在餐桌的环保纸垫上，食客直接用手抓着享用美食；深圳“海鲜超市”类似一个小型超市，顾客直接提篮子选取刺身、寿司、高档海鲜等，然后在门口餐桌上直接吃饭。无厨房、无厨师、也不需服务员，这种体验式餐饮让人力成本得以“减负”。

　　4、用工年龄悄然放宽

　　借鉴美国、日本、新加坡还有欧洲各国等发达国家的经验，为了应对“用工荒”，餐饮企业逐渐放宽用工年龄限制。各地餐厅悄然涌现四五十岁左右的“大嫂大婶”队伍。相比较青春靓丽形象气质佳的90后服务员，“大嫂”级服务员以对人诚恳、责任感强、做事稳重踏实、工作细致等优势赢得了客人的尊重。

　　二、20xx年餐饮市场发展趋势预测

　　20xx年整个餐饮业发展步履维艰，餐饮企业被惨淡严峻的形势逼迫转型，但多少有些手足无措，盲目地为转型而转型，出现大量趋同。随着实战经验的不断积累，餐饮企业开始找到适合自己、并能够发挥自身优势的转型途径。转型发展正经历从趋同到务实，八仙过海各显神通。

　　20xx年以来，餐饮市场开始软着陆，企稳回升之势明显。随着市场竞争逐步加剧，餐饮业需要针对市场需求变化不断调整，进一步探索转型发展，积极应对出现的新问题，创新进取，以期走出困境。

　　在宏观经济*稳运行、稳中有进的市场大环境以及国家扶持政策出台的背景下，我们对20xx年全年餐饮业的走势充满信心，预计整个餐饮行业发展有望持续保持两位数的增长，限额以上餐饮继续维持正增长。

　　通过*期对xx 酒店餐饮业市场的情况进行的摸底来看，本地酒店餐饮业发展迅速，从事该产业的经济成分发生了深刻变化，由以国有经济为主体发展为多种经济成分并存，民营企业居多；市场繁荣活跃，竞争激烈，酒店餐饮行业有喜有忧。

　　一、酒店餐饮业现状：

　　1、经营业态多样化，品种丰富多彩：综合性高中档酒店、饭店、专业饭店、酒楼，以及大众快餐、自助餐、休闲餐、沙龙餐饮、娱乐餐饮、美食街、美食城、特色餐饮、地方小吃店，甚至庄户饭店等应运而生，并迅速发展，形成多层次、多样化经营格局。

　　过去，餐饮业经营是以地方菜和少数份额的北方菜为主，现在是鲁菜、川菜、京菜、沪菜、粤菜、东北菜等应有尽有；日本料理、韩国料理等外国餐饮，麦当劳、肯德基等洋快餐也逐渐被人们所接受和青睐，形成了花样繁多、丰富多彩，南北菜系大合唱、中西餐饮大交流的局面。

　　2、餐饮企业经济成分和网点结构发生了深刻变化：随着经济体制改革的深化和酒店餐饮市场发展的需要，行业的经济成分发生了深刻变化。以国有经济为主的时代已成为历史。社会上各种经济成分的酒店餐饮企业，诸如多种形式的股份制、私有制酒店、饭店迅速发展。据调查，现有的全部餐饮业网点中，非公有经济性质的企业都占80%以上，但在餐饮大店中国有经济仍占较高的比重。

　　酒店餐饮业的网点结构呈现两极分化的趋势。过去是以中、小规模为主，大规模、高档次的酒店很少。现在是新建、扩建的大型、豪华、多功能、高档次和具有品牌特色的饭店、酒店不断增加；各种方便大众消费、具有经营特色的小餐馆、小吃店更是雨后春笋般的发展。与此相反，中等规模、档次的餐饮企业发展缓慢，有的甚至逐步减少。

　　3、市场竞争激烈，酒店餐饮企业盈利能力减弱：该行业已成为市场化程度极高的行业，竞争激烈，优胜劣汰，重新“洗牌”的程度加大。竞争促进了餐饮质量和服务水*的提高，推动了行业的发展。但多数酒店餐饮企业盈利水*偏低。从调查情况来看，淡旺季节明显，甚至在某些时候呈现供过于求的局面，部分酒店的客房入住率不足30%，加剧了市场的竞争，企业的盈利能力减弱。

　　二、餐饮业发展中存在的主要问题：

市场调研策划书菁选（扩展5）

——医药市场调研报告菁选

医药市场调研报告9篇

　　随着人们自身素质提升，报告与我们的生活紧密相连，报告具有双向沟通性的特点。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的医药市场调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　*年来，医药行业频出，各项政策密集落地，未来的行业形势走向如何?医药企业如何面对新的政策做出新调整?中国医药行业运行指数及解读一直被业内认为是医药行业的晴雨表。以下是xx年我国医药行业发展现状分析：

　　1.医药产业增速持续高于GDP

　　此次发布结果显示，*几年来我国医药市场需求旺盛，终端规模持续上升，医药行业持续高增长。20xx年我国医院终端购药市场规模达到12246亿元，其中化药市场规模7696亿元，占比达到60%以上，中药3848亿元，占比30%，生物药是869亿，占比 7%。***几年在卫生的投入逐年加大，从20xx年的19980亿元一直发展到20xx年的36999.85亿元，卫生费用在GDP中的比重也是稳步提高。

　　广阔的市场容量是医药产业可持续发展的基础。20xx年中国大健康产业的市场容量将*4500亿元，其中医疗服务市场容量是 21400亿元，占比将*50%，药品市场容量约占40%，器械类占3%。未来在药品价格改革影响下，药占比将逐渐下降，医疗服务占比会相应提升。

　　医药工业增速高于GDP增速。自从20xx年以来，医药工业增加值增速持续高于全国工业整体水*(高35个百分点)，远高于其他的工业产业。并且医药工业在全国工业中的占比不断提高，从20xx年占1.5%到20xx年占2.2%。

　　发布结果可以看出，我国GDP走势和医药行业发展走势相*，在20xx年之前的阶段十年，甚至放大到二十年，增长速度都比较快。*几年来增长速度逐渐往下，在缓慢下降。

　　中国医药工业信息中心学术委员会副主任华雪蔚认为，20xx年增速还会进一步降低，主营业务增速预计在11%左右，利润总额增速约7.5%左右。医药行业依然保持较高的行业利润率，一直在10%上下，远高于工业总体水*，工业整体水*不到6%。预计20xx年依然保持相对较高的利润率水*，20xx年下半年会有所提升。

　　中国医药企业管理协会会长于明德分析认为，*十年来医药行业稳定增长，到去年为止，整个医药产业药品生产收入总金额在2.45万亿，今年预计2.7万亿左右。到去年为止，整个医药产业药品生产收入总金额在2.45万亿，今年预计2.7万亿左右，总量增长很快。

　　明后年，如果没有特别大的变化，医药行业压力会比今年大，于明德认为，一是医药行业周边行业压力大，二医保费用控费要求强烈。这将导致今年、明年、后年医药行业增长幅度比较低。大家应对可能面临的形势有清醒的认识、充分准备解决、克服困难，要千方百计通过转型、升级改变企业在市场中的地位、提高竞争能力。没有积极的出路，永远不可能走入低谷。于明德说。

　　2.中成药发展向好

　　榜单显示，从经济规模看，行业景气排名是化学制剂、中成药、原料药、生物制品。从利润水*来讲，排名是化学制剂、中成药、原料药、生物制品。从榜单分析，中药饮片、卫生材料、生物制品、中成药未来成长性好，制药机械、中药饮片盈利能力强。

　　华雪蔚分析认为，20xx年及十三五重点发展的子行业将是化学制剂、中成药、生物制剂，中药饮片和卫生材料分别在大健康产业驱动与在生物创新技术驱动之下将具可预期的成长性;制药机械则可能成为潜在的行业盈利黑马。

　　中成药跟化学制剂类似，主营业务收入指数和利润总额指数跟行业整体水*保持一致，并且呈上涨态势，利润率高于医药行业整体水*。从榜单上看，化学制剂、中成药、生物制品和原料药位居利润总额前四位，只是在排序上略有差别。虽然中成药的主营业务收入规模逼*化学制剂，我国对中药发展政策强力扶持，中成药质量标准不断提高，未来中成药发展会更好。中成药有望超过化学制剂。华雪蔚说。

　　3.寻找转型升级突破口

　　于明德认为，我国医药行业面临转型升级的.必然选择。

　　转型升级必须走国际化道路。目前中国医药产业过剩，走向欧美市场必须通过国际最高水*的药品许可，这需要中国药企提升药品质量，加强研发，走在国际化前列的药企，未来不可限量。生物技术将改变现在医药产业总体结构。很多重大医疗技术的突破都需要新的生物药品配合，基因药物、新型疫苗、单抗体药物等领域要密切关注，投资生物技术。

　　世界卫生资源的70%投资在吸烟、喝酒、营养、运动、肥胖、血压、糖尿病、高血压等健康因子，这些创造了医药产业新的发展契机。在新契机中，对于家政生活服务、医生卫生康复护理这些方面的需求会越来越高。

　　要想转型升级药企还**敢拥抱互联网。中华海峡**医疗暨健康产业发展协会副理事长乔培伟认为，在互联网+新生态下，产业布局是企业战略地图中非常重要的部分，应该思考如何创造客户价值、如何经营客户、如何拓展新通路、如何传递产品价值、如何运用新科技、如何培养创新人才。

　　从商业角度来看，对于医药行业而言，互联网的引入其实为业务增长带来了巨大的创新空间和发展机遇。中国医药工业信息中心首*咨询师黄东临认为，药企对于互联网的专业应用包括公众教育/病人教育、植入广告、医疗/药品门户网站、医药电商和医药交易*台、医学远程服务、专业APP服务、企业内部在线管理和在线项目、网上社区互动、专业APP沟通、与医疗专业人士在线交流、药品品牌自媒体、读者阅读跟踪、消费者人群互动等。

　　如果国家政策放开互联网+药品销售，将给药品流通环节带来颠覆性变化。互联网效率高成本低，降费增效将给药企带来益处。对于工业企业来说，应该拥抱互联网+来突破传统格局、革新业务模式、挖掘更多价值。更多相关行业信息请查阅由中国报告大厅发布的医药行业市场调查分析报告。

　　对于以上存在的问题，我们分别从处方来源、人员素质、顾客心态、监管措施等几个方面做以调查和分析。

　　(一)处方来源缺乏

　　从处方方式的调查情况看，许多医院运用计算机网络管理，患者挂号时先买卡，医生在计算机上开处方，患者拿着卡去交款、取药，根本看不到处方。有的医院没有条件上电脑，居然给药品编号，医生开处方不写药名写编号。小规模的诊所普遍采取先扎针、后开方的做法，有的甚至扎完针也不开方。

　　医院大多是公立性的，药品收入是医院的主营收入，所以医院不愿意让处方流向社会药店。据***不完全统计，20xx年全国医疗卫生机构的总收入达4000多亿元，其中42%是药品收入，利润至少达500亿元，而商业流通领域利润率只有0.5%～0.7%。虽然药品收入所中比例已出现逐年递减的.状况，但医疗机构和药店之间药品价格差距还很大，因此，医疗机构控制处方外流的原因不言自明。

　　(二)消费人群意识淡薄

　　广大消费者对凭处方销售处方药不理解、不*惯。在调查时遇到一位正在药店购药的老者，他说，注射一个疗程的精制刺五加，在药店买，到社区诊所注射，300元钱就够了;如果到医院注射一个疗程，800元也下不来，药价低而且质量也不差。但当药店向他索要医生处方时，他不但不给，还拄着棍子大发脾气。消费者对药品分类管理的意义不懂，产生抵触情绪，客观上也促使药店顺水推舟违法销售处方药。

　　尽管目前中国医药行业发展很快，但是中国人口基数大，现有的发展水*根本不能完全满足人们的就医和用药需求。在不少医院尤其是医疗水*很高的医院，人满为患、医生服务不到位、病人折腾半天依然看不上病，买不上药的现象并不少见。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去医院就医，而却愿意选择就*的药店购药。

　　消费者已经*惯到药店买药不凭处方的方式，如果凭借处方意味着还得走医院程序。此外，广大消费人群对处方药滥用的危害性还没有深刻的认识，头痛脑热，就吃抗菌素、打点滴的情况已成自然，殊不知药品的不良反应、*惯性的耐药可能危及生命。

　　(三)某些医疗机构责任差

　　据有关资料报道，我国抗菌药物的消费85%发生在医疗机构，住院患者中抗菌药物使用率已高达80%，其中使用广谱抗菌药和联合使用两种以上抗菌药就占58%，远远高于30%的国际水*。目前，滥用抗菌药物现象表现在以下几个方面：一是联合应用抗菌药不当引起或加重不良反应;二是有不少医生给患者看病不做药敏试验，光凭经验就使用抗菌药;三是少数医生受利益驱动，不顾病情需要，大量使用价贵、先进的抗菌药;四是有的医生缺乏专业知识，不管需不需要使用抗菌药。在医生开出的抗生素中，不合理的处方就占四至五成左右。滥用抗菌药物，不仅给病人增添了额外的经济负担，浪费了有限的医疗资源，更严重的是加快了人体内耐药菌的产生，给临床治疗带来了困难;医生*惯性应用则会因势利导，患者则把应用抗菌素当成必要。

　　(四)规范措施不尽完善

　　现行的处方药与非处方药分类摆放原则是偏重把非处方要单独存放，即OTC标识的药品标志清晰、分柜摆放。这样摆放给消费者的印象好象是非处方药作为一种需要特别管理的药品，而不是处方药，相反，无标识的处方药和暂无标识的非处方较难分开。

　　因此，可以想到我们规范管理过程的许多亟待完善各项工作。例如：如何鉴别处方的真伪的管理方法等。

　　在日常生活中，总会难免有些疾病，此时该如何选择所需药品，这是直接关系到民生的问题。*期我国药品市场产生了哪些变化，出现了哪些新的问题，这将会导致怎样的后果，这些一直为人们所关注的问题。为了了解消费者如何选购药品及选购药品时所受影响因素，我们在对周边的同学及亲朋好友（年龄在20-30之间）进行了药品市场调查。本次调查是通过网络进行的问卷调查，其内容主要涉及到人们自身药品知识程度，关注的药品广告类型，药品选购的影响因素和对待药品宣传及出现问题的态度等方面，其调查结果如下：

　　一、人们对药品知识了解程度不高

　　在当今社会，许多年轻人对药品相关知识的了解程度还是比较有限的，这可能是由于现在的年轻人不太重视这方面的知识，因而很少关注。在调查过程中，对于“您认为你的药品知识符合哪种情况”的问题，回答“一般”的占到了55.17%，回答“比较匮乏”的占到了31.03%，这两个回答所占的比例是本问题中最多的。由此可见，当今年轻人对有关药品方面的知识还是比较匮乏的，因此，他们在选购药品的时候，总是很依赖医生或药店服务人员。对于“您一般选购药品时的依据是什么”这个问题，有87.36%的被调查者表示是“医生的指导”。

　　二、人们关注的药品广告类型

　　现在许多药品厂家都通过各种渠道来宣传各自的药品，但人们日常生活中关注得最多的是哪些渠道呢？本次调查也涉及到了这个方面。调查中，对于“对于药品广告，您比较关注哪类媒体”这个问题，大部分人表示关注的是“电视”，占了59.77%，其次到“网络”，占了39.08%。这可能是由于在日常生活中电视机的普及率较高，人们能接触最多的媒体也就是电视了，但是随着社会的发展，计算机网络也将慢慢会普及。对于药品宣传广告，人们不是很热衷于明星或名人做广告，“对于明星或名人做广告，您感到”，有64.37%表示“无所谓”，“您是否信赖明星或名人所做的药品广告”，有56.32%表示“无所谓”，“下列哪类广告更能引起您购买药品的欲望”，有47.13%的被调查者回答是“单纯介绍药效的广告”，有36.78%的被调查者回答“纯解说性质的广告”，由此可见，现在的明星广告已经不再具有明星效应，普通老百姓都比较倾向于直截了当、简洁明了的药效广告。

　　三、人们选购药品的影响因素

　　普通老百姓在选购药品的时候，通常会把疗效放在第一位，先考虑到什么病适合吃什么药，吃什么药最有效，这是非常正常的思维方式。其次，在买药时会考虑到价格，想尽力能买到疗效最好价格最便宜的药品，这也是非常正常的心理。在本次调查当中，当问到“您在选购药品时一般会考虑哪些因素”，有82.76%的被调查者选择了“疗效”，其次有44.83%的被调查者选择了“价格”。由此可见，人们在购买药品时，通常着重考虑疗效和价格这两方面。现在医药市场上经常会出现一些有关药品安全的事故，这些事故是否会影响药品消费者的消费心理呢？这些事件会给药品消费者造成怎样的影响？本次调查也针对这些问题进行了相应的调查。调查结果显示，对于*期频频出现的药品安全问题，有79.31%的被调查者表示会影响到其对所有药品企业和产品的信任度。当问到“被曝光企业的药品，您今后是否还考虑购买”时，有55.17%的被调查者表示“不会”。由此可见，现在的年轻人对于药品安全问题还是比较重视的。调查中发现，目前市场上销售的药品，人们比较放心购买的药物类型为外伤用药、消炎药、**感冒药、皮肤病用药。调查结果如下表：

　　调查结果还显示，消费者比较信赖的药品企业或药品如下：哈药六厂（8.05%）、云南白药（4.60%）、辉瑞（2.30%）。

　　四、人们对药品宣传及药品出现问题的态度

　　现在有关药品的宣传广告随处可见，但其中也不缺乏过于虚高夸大的广告，在调查中，对于“您认为我国目前的药品广告中虚假广告的现象”这个问题，有35.63%的被调查者表示“十分普遍”，有40.23%的被调查者表示“比较普遍”。还有57.47%的被调查者认为在药品行业中，广告宣传的功效与产品实际的功效不符的情况经常发生，其中有39.08%的被调查者遇到这类情况，由此可见，我国目前的药品广告存在着比较严重的虚假问题。出现这类情况的企业或药品名称及其调查结果如下：

　　对于频频出现的药品安全问题，有78.16%的被调查者认为责任在于“企业本身”，有75.86%的被调查者认为是在于“**监管部门”，还有71.26%的被调查者则认为是在于“执法部门执法不严”。而且有78.16%的被调查者表示药品行业频频出现问题会影响其对**监管部门的印象。如果药品企业出现问题，而且该药品企业拒不承认事实、继续错误并欺骗共众、拒不配合检查以及不采取任何补救措施的，大部分群众（60%以上）表示坚决不能原谅其行为。如果由药品企业牵头，定期向消费者介绍一些有关选购和使用药品的知识，43.68%的消费者表示非常欢迎，有29.89%的消费者表示比较欢迎。有54.02%的消费者表示对于药

　　品企业的监管，除了**部门、***门之外，媒体和非**的第三方组织非常应该介入加大对此行业的关注度。由此可见，对于药品安全问题，大部分消费者认为责任在于企业本身，相关的监管部门应辅助监管，第三方组织应该加入对企业的监督；对于出现问题的企业，如果采取消极的处理措施将会导致消费者对其坚决不原谅，因为大部分人都有所谓的正义感，因此对这些危害消费者的行为是非常憎恨的；对于企业牵头开展的宣传药品知识活动，消费者是会很欢迎的`，因为现在的年轻人本身药品知识不够，需要从别的渠道去了解，企业的这种活动就能为提高消费者药品知识做出贡献，同时也能很好的提高企业的知名度。如果一个企业能以积极的态度面向群众，不做坑害消费者的行为，相信这样的企业在人们心目中的形象也是非常好的。在本次调查中，我们也涉及到了企业的社会形象问题，调查结果如下表：

　　由以上调查结果可知，消费者认为在社会形象做得比较成功的企业有哈药六厂、云南白药、修正药业、辉瑞、海尔集团、强生；做得比较失败的企业有三鹿、感康、脑白金。

　　五、结论

　　通过本次调查发现，现在的年轻人对药品知识的了解程度不是很大，可能是由社会风气所影响，也有可能是因为传播这方面知识的媒体较少。而且从这份调查结果中我们也可以看出，在日常生活中，有关药品性质疗效及使用方法的宣传媒体较为有限，人们大多只能从电视上的广告来了解一些药物的性质疗效，而且厂家为了盈利，在广告中有时会夸大药物的疗效，或者只是介绍药物好的一面，而药物的一些毒副作用、具体用法及相关的注意事项并未能传达。因此导致了现在社会普遍存在的问题——消费者药品知识比较匮乏，选购药品时比较依赖医生或医务人员，这也是目前社会普遍存在药价虚高的一个因素。除此之外，过于夸大的药品广告，给消费者带来了心理上的负面影响，从而会导致消费者对药品企业的信任度及购买率。因此，现在消费者比较放心购买的药品为：外伤用药（44.83%）、消炎药（41.38%）、**感冒药（40.23%）、皮肤病用药（25.29%）。观察可知，普遍为外用药。

　　医院位于街，占地面积*27000*方米，在职人员345人，开放床位300张，是保健、科研教学于一身的全民所有制综合医院。

　　一、药品、器械、耗材采购情况

　　医院根据《药品集中采购实施方案》（政办字[20xx]113号）、《市医疗机构药品集中采购实施方案》（卫计[20xx]13号）文件精神，在药品、耗材采购中严格按要求在河北省医药集中采购网上进行网上采购。在药品采购上，我院共有药品品种462个，自去年10月份后，我们对所有药品进行了重新疏理，严格按照上级文件要求进行网上采购，凡不能进行网采的药品一律进入新*台中自采*台进行采购，确保网采率达到100%，改进工作中存在的不足，不存在网下违规采购药品现象。

　　在医用高值耗材采购上，我院除骨科手术用的钢板、钢钉及人工关节外几乎没有，对骨科手术所用耗材全部通过省集中采购阳光*台进行挂网采购。

　　药品、耗材供应能够及时到位，到位率和及时入库率达到95%以上，未接收与网上订单不符的药品及耗材。

　　我院所购药品全部都是由河北省医药集中采购网上所备案的配送企业进行配送。

　　在基药*台进行网采时，配送企业只有一家，医疗机构选择范围少，配送企业往往会出现无货不能配送。建议能否与医保农合*台一样，添加配送企业。

　　二、医疗机构经济增长情况

　　我院医疗收入20xx年—20xx年分别为4128万元、5267万元、6612万元。连续三年实现超25%的.快速增长。

　　我院总资产20xx年—20xx年分别为6769万元，8381万元，10161万元。资产增长原因包括综合门诊楼列入固定资产账面价值5188万元等。

　　我院年度业务总支出20xx年—20xx年分别为4398万元，5213万元，5386万元；人员支出分别为1519万元，1652万元，1926万元；人员支出占业务支出分别为34.54%，31.69%，35.76%。

　　我院药品收入20xx年—20xx年分别为1524万元、1798万元、2362万元。药占比分别为36.92%，34.14%，35.72%。

　　我院耗材收入20xx年—20xx年分别为257万元、564万元、269万元。耗材占比分别为6.23%，10.71%，4.06%。

　　三、医院债务情况

　　我院债务总额20xx年—20xx年分别为3908万元，5185万元，6101万元。主要是由于楼建设融资借款增加而致。

　　我院流动负债20xx年—20xx年分别为401万元，1873万元，3171万元。也由于基建占款增加了药品应付款而致。

　　四、关于分级诊疗开展情况

　　1、我院20xx年、20xx年、20xx年分别服务出院患者10857人次、12105人次、12712人次，同期外转患者504人次、664人次、455人次。

　　由于多种原因下转及接收上转患者未进行统计。

　　2、目前外转、下转存在的问题：想留的患者不能留或留不住，想下转的患者不能转。

　　有以下原因：

　　（1）、患者病情较危重或某些特殊手术患者，我院诊治水*有限。

　　（2）、不具备某些特殊检查设备，辅助诊断能力不足。

　　（3）、某些患者憧憬三级医院，一经查出需要手术，直接转诊上级医院等。

　　（4）、基层卫生院目前专业技术人员严重不足，综合医疗服务能力有限。

　　3、工作建议：

　　（1）、控制三级医院规模扩张，真正落实医院分级所承担的社会责任。

　　（2）、提升基层医疗机构综合服务能力，做好省级顶层设计，利用信息化*台管理分级诊疗体系。

　　五、留住人才举措

　　1、根据需求有计划地为县级医院公开招聘医药卫生类的专业技术人才，防止人才梯队断档。

　　2、制定优惠政策引进人才，为医院引进高层次人才畅通渠道。

　　3、对急需的短缺专业人才，可适当放宽条件要求，保障急需人才能及时得到充实。

　　4、设立医疗卫生人才专项资金，建立优秀医疗卫生人才奖励办法，加大对重点专科、学科建设的扶持力度，激发专业技术人员努力钻研业务，提升水*，早日做到患者大病不出区，造福全区人民。

　　20xx年，包括治疗遗传性过敏性皮炎，风疹及银屑病在内的全球皮肤病用药市场增长8%。其中，银屑病药物市场的增长最为强劲，其次是遗传性过敏性皮炎药物市场。整个皮肤病用药市场的容量在全球药物市场中排名将升至第九。继Enbrel被FDA批准用于治疗中重度慢性斑块性银屑病后，Amgen将逐渐成为皮肤病用药市场的主导者之一。20xx年Enbrel成为皮肤病用药市场的第三大占有者。预测过敏性皮炎患者数将从**年的1840万人增至20xx年的2200万人。目前七大市场上述处方药的销售额为5.64亿美元。局部用免疫调节剂或许是未来十年唯一能对该市场产生显著影响的主要药物类别。

　　我国居民比较常见的皮肤病包括真菌感染（足癣、体癣、灰指甲、妇科真菌感染等）、湿疹、细菌感染、痤疮用药、牛皮癣等类别。在诊疗药品方面，国内皮肤病抗真菌药是目前最主要的一个用药类别，约占皮肤病用药整体市场的一半以上。其中，辉瑞公司的氟康系列产品、西安杨森的施皮仁诺（伊曲康唑）、派瑞松（硝酸益康唑／曲安缩松）、达克宁（硝酸咪康唑）、采乐（酮康唑），以及北京诺华、山东齐鲁制药、中美天津史克的特比萘芬、联苯苄唑等相关品牌产品占了较大市场份额。其它重要的皮肤病药物还包括皮质激素（丁酸氢化可的松、莫米松）及其复方和目前的新治疗药研发多集中于维生素D类似物、外用抗生素（莫匹罗星、克林霉素）等等。

　　在我国，皮肤病的发病率很高，是一种常见病、多发病。据有关资料统计，国内皮肤病总患病率为1.23%，即约有0.16亿人患有不同程度的皮肤病。如此庞大的患病人群，无疑带来了巨大的皮肤病用药市场空间。*年来，一批实力型医药企业正在加快进军皮肤病用药市场的步伐。一方面，外资医药企业陆续将已在国外上市的皮肤病药品引入国内。自**年以来，皮肤病用药在我国医院市场当中的`使用率除20xx年和20xx年基本持*外，其他年份一直处于高速增长态势，尤其是20xx07年的市场增长率一度达到56.5%。从国内医院皮肤病用药品种上看，销售额位居前5位的品种所占份额为30.57％，与其它用药品种相比，皮肤病用药市场的集中度相对较低。从各药厂的市场份额上看，在医院用药市场份额位居前20位的药厂中，国外企业和合资企业占有11个*位，市场份额合计占有率约为36.9%；国内医药企业占有9个*位，市场份额合计占有率约为28.1%。在当前形势下，我国皮肤病药物行业的>投资潜力如何存在哪些投资机会前十大优秀企业又有哪些经验值得借鉴呢

　　《20xx-20xx年中国皮肤病药物行业市场>调查报告》在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、国家***、国家食品药品监督管理局、中国医药商业协会、SFDA南方医药经济研究所、中国医药商业协会、中国轻工业联合会、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、国内外相关报刊杂志的基础信息、皮肤病药物行业研究单位等公布和提供的大量资料以及对行业内企业调研访察所获得的大量第一手数据，对我国皮肤病药物市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水*、发展趋势等进行了分析。报告重点分析了皮肤病药物前十大企业的研发、产销、战略、经营状况等。报告还对皮肤病药物市场风险进行了预测，为皮肤病药物生产厂家、流通企业以及零售商提供了新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在皮肤病药物行业

　　从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前中国皮肤病药物行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。

　　为了提升我公司的医药器材销售量，为我公司的医药器材开拓更大的市场，促进我公司的进一步发展，经公司各级领导研究讨论决定对省的无纺布，纱布等医药耗材销售做一次全面而深入的市场调研。本次调研采用走访、电话调查、网上调查、实地考察等方式进行；通过调查统计，进而分析出省医药耗材市场的各项经济运行数据，为我公司的市场发展做好充分的准备。本次调研重点调查了市、市、市这三个城市的医药耗材市场分布情况和销售业绩情况。

　　一、医药器材的市场发展现状和销售现状

　　医药器材与人民的生活息息相关，被誉为“永不衰落的新兴朝阳产业”。目前我国的医药器材产业发展迅速，已经成为世界第三大医药器材市场，*年来每年的销售增速均保持在17%以上，这样的增速提醒我们在未来医药器材产业将会以锐不可当之势占据销售的大部分市场。据有关数据显示，如果一直保持现在的发展速度，我国将有望超越日本成为世界第二大医药器材销售大国。我国的医药器材产业主要分布在上海、北京、等地区，其中省是我国的医药保健品出口大省，据统计数据显示，省的医药器材出口量占全国的17.7%，其中中高端医疗器材就占51.9%，20xx年出口销售额更是达到了26。08亿美元，占我国总出口额的16。6%。由此可见，省的医药器材产业的销售业绩是相当可观的，在未来也会有有很大的发展市场。为此我分别对省市、市、市三大城市的医药耗材市场销售情况做了调查与统计。

　　（一）市医药耗材市场销售情况

　　作为的省会城市，各种产业的发展都影响着省的整体形象。随着经济的不断发展，人民生活水*的不断提高，各种疾病、车祸、意外伤害等都随之而来，这就警示了人民健康的重要性，随着人们对自己的健康越来越重视，医药耗材的市场发展规模也越来越大。据有关数据显示，20xx年6月到8月的医药市场销售曾上升趋势，增长度达到36.7%，其中药店和医疗所占的销售比例较高，可见市的医药耗材市场正在逐步扩大，销售量也连年递增，人们对无纺布、纱布等的需求也越来越大。这就为市医药耗材市场以后的发展奠定了基础。

　　（二）市医药耗材销售情况

　　同市一样，市的医药耗材市场也在扩大规模。据统计数据显示，一次性医疗耗材销售代表*均月薪为4241元，区域销售经理*均月薪为5855元，医院销售部经理*均月薪为6119元。由此可以看出，医药耗材的销售不仅给人民带来了方便，同时也提高了销售人员的经济收入，甚至提高了整个市的居民*均月收入，为的经济发展带来了巨大的动力。

　　（三）市医药耗材销售情况

　　与和一样，市的医药耗材销售量也在不断提高，市场也在不断扩大。全国**副**、中科院院士***曾这样评价的医药发展：“医药城把研发、生产、交易、医疗四大板块进行整合，建设国际一流水*的医药卫星城，这在国内是唯一的。”可见市的医药市场发展是让人震惊的，而医药的发展必然带动医药耗材的市场发展，据调查，20xx年市的生物医药等产业实现产值1500。66亿元，增长19。7%，所以市的医药耗材市场的发展前景是非常可观的。

　　通过调查，我们发现、、三个地区对口罩、纱布、棉球等医药耗材的需求量都很大，特别是医疗、药店、门诊占据了主要的市场，其如下表所示。

　　二、医药耗材市场销售存在的问题

　　经过调查与统计可以看出，省的医药耗材市场的销售情况还是比较乐观的，但调查的同时也发现医药耗材市场销售存在许多的问题。

　　（一）盲目申办许可证，毫无经营风险意识

　　据国家有关规定，申办经营企业是完全免费办理，再加上我国医药耗材产业发展前景可观，一些企业就盲目跟风，也想在医药耗材市场分一杯羹，就抱着试一试的心态先办理《医疗器械经营许可证》和《营业执照》，取得医疗器械的经营资格，至于具体要不要经营就视情况而定，这就导致《医疗器械经营许可证》滞留在一部分企业中，审批的企业数量与实际经营的企业数量不相符。也有的企业则是办理了经营许可证，却因为对市场风险论证不足，迟迟未能开展经营活动。这种种的原因就造成了医药耗材市场扩展规模迟缓，影响医药耗材的销售业绩。

　　（二）随意更换经营人员，超范围经营企业

　　在申办经营许可证的时候企业的设施人员全部到位，但取得许可证之后有的企业就随意更换企业人员，新企业刚开始人员较少，随着企业的不断扩大，对人员的需求也增加，招兵买马是正常的`，但有的企业却连企业法人、负责人、质量监管人员等重要岗位的人员都随意更换，事后也不去相关部门办理相应的手续，造成企业申办许可证时的人员档案与实际工作的人员档案不相符，降低了企业在客户眼里的信用度和真诚度。部分企业因为想赚更多钱就顺应客户的需求，什么赚钱就做什么，全然不顾当初申办的企业经营许可证，导致部分医药器材企业经营范围严重失控。这些原因也会导致医药耗材市场出现滞留的现象，降低医药耗材的销售量。

　　（三）部分企业降低经营条件

　　部分医药耗材企业的销售对象主要是医疗机构，觉得守株待兔的经营方式是落后的，要想发展就要采取主动，所以导致企业大都采用上门推销的方式，固定的经营地址和库房都形同虚设，导致医药耗材销售可掌控的市场份额较少。

　　（四）没有形成集中的产业群

　　医药耗材的销售存在散、小等问题，各种药店、门诊部、服务站等数不胜数，缺少集中的让人们可信赖的医药耗材销售地点。个别药店或门诊部图个人利益，对外售出部分过期变质的医药器材，导致人们对医药器材存在误会，觉得是一种不负责任的销售产业。

　　三、采取的措施

　　（一）严格监管申办机构，树立企业的经营风险意识

　　严格把关申办机构，不能任由各企业想办理经营许可证就办理，对办理经营许可证的企业进行GSP认证，提高办理条件。通过对企业的认证工作，提高企业的思想意识，进一步完善企业的管理体系；同时也要强化企业的经营风险意识，要求企业人员不断学*专研业务，熟悉医疗器械产品的性能，为企业的经营降低风险。

　　（二）加强日常监督，提高企业的经营素质

　　一个企业的经营素质是由整个企业的员工共同体现的，所以要提高企业的经营素质首先就要提高企业员工的销售素质。加强对员工销售情况的监督工作，定期对员工进行培训，提高员工对医药器材的熟知程度，以便在销售的过程中体现出专业的水*，尤其是上门推销的情况，推销时的态度与专业水*非常重要，要让对方认同自己的观点就要拿出自己的专业水*与良好的销售态度，提高销售业绩。

　　（三）建立集中的产业群

　　任何企业的经营或是产业的发展都要有一个经营或发展的核心，围绕这个核心进行展开。医药耗材的销售也一样，要建立集中的销售产业群，为医药耗材的销售找到核心，这样才会博得其他企业或机构的认可与支持。

　　（四）配备专职人员，提高医药耗材的生产质量

　　医药耗材对现在许多家庭而言都成为了生活必备品，直接与广大人民群众接触，所以提高医药耗材的生产质量是非常重要的。很多不法商人为了图一己私利，在生产医药耗材的过程中偷工减料或是“李代桃僵”，以求降低生产成本，提高利润。这样生产出来的医药器材外表看来质量与别的正规医药器材没有差异，但如果人们长期使用或是与某些药物同时使用问题就会出现问题，严重者甚至危及生命。由此可见医药器材的质量监管是很重要的，现在很多重要的监管职位都缺乏专职人员，所以配备专职的监管人员迫在眉睫。

　　此次通过对省无纺布，纱布风的医药器材销售的市场调查统计与分析，得出虽然省的医药耗材市场发展现状良好，发展前景也很可观，但同样也存在一些问题，只有将这些问题解决了才能促进省的医药器材的市场发展和销售业绩的提高，同时也分析出了我公司存在的部分问题并为我公司以后的销售道路找准了方向。

　　（一）在披着“消字号”、“健字号”、“妆字号”等外衣的非药品中非法添加化学药品甚至违禁药品。

　　对于服用保健食品的人来说，它所起的保健作用需要经过一段时间后才能显现出来。怎样才能使保健食品迅速见效呢？一些不法生产企业在保健食品中擅自添加药品，以求在短时间内取得较好“疗效”。

　　（二）篡改、假冒保健食品、保健品、消毒产品、化妆品批准文号。

　　将保健食品、保健品、消毒产品、化妆品批准文号擅自改为药品批准文号“国药准字”；还有一些根本没有获得批准的三无产品直接冒充保健食品或药品，在包装上印制以上文号。这样，它们就批着合法的“外衣”堂而皇之地出现在消费者面前，让普通消费者无法辨认。

　　（三）擅自篡改包装、标签和说明书内容。

　　有的保健食品、保健品、消毒产品、化妆品虽然经过批准，但为了扩大市场，诱使不明真相的人购买，就会超出审批部门批准的功能范围，在包装标签上肆意扩大、添加产品功能，有的甚至添加只有药品才具有的适应症和功能主治，误导消费者。

　　（四）进行违法广告宣传。

　　如果宣传得好就卖得好，在短时间内即可获得非常丰厚的利润，一些企业就不考虑长远发展，而把主要精力放在广告上，大赚一笔后可能就改做其他项目了。他们虽然在包装上不夸大，但在进行广告宣传时，却肆意夸大。他们或在小报小刊上发布虚假广告，或印制宣传手册散发给以老年人为主的消费者，或利用营销人员举办知识讲座并免费赠送礼品等欺骗群众。产品功效被他们说得神乎其神，什么“一天见效”、“一疗程彻底治愈”等等。

　　二、产生问题原因及危害

　　保健食品、保健品等主要是指适用于特定人群食用、具有机体调节功能、不以治疗疾病为目的的食品。它不是药品，在功能上仅有保健作用并无治疗作用，如果乱服乱用，会对人体产生不良后果。

　　（一）产生问题的原因。

　　1、从企业方面来说，一些保健食品生产经营企业利欲熏心，追求利润的最大化。

　　他们为了在最短的时间内推销出最多的产品，便通过媒体广告、小宣传单、营销人员的介绍，向消费者明确表示或暗示保健食品有疗效，甚至还向消费者承诺在短时间内即可见到明显效果。在利润的驱使下，还会有人铤而走险，添加非法药物。从另一方面说，大多数消费者并不真正了解什么叫保健食品、保健品，他们希望食用保健品能像服用药品一样见效，如果吃一盒两盒还看不出效果，他们可能就会放弃。为了让消费者看到效果，拉住消费者，企业就把药品加入保健食品。这已成为我国保健食品生产、消费领域的一个怪圈。

　　2、从消费者方面来说，相对于药品，保健食品给消费者的印象是食用比较安全。

　　《保健食品注册管理办法》指出，保健食品对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害。营销人员往往利用此点竭力鼓吹保健食品不像药品，无毒副作用、没有不良反应和禁忌事项，他们宣传“药食同源”、“药疗不如食疗”。这样，老百姓在认为“安全”而又没有任何防备的情况下，就很容易上当受骗。而保健食品的主要消费群体是老年人，相对来说，他们体弱多病、缺乏相关知识而防范意识又不够，就更容易被欺骗。

　　3、从**监管方面来说，目前用于规范保健食品生产、销售、广告的法律法规有《保健食品注册管理办法》、《保健食品管理办法》、《保健食品广告审查暂行规定》、《食品安全法》、《广告法》等。

　　但保健食品的具体监管工作仍存在许多问题。在保健食品的注册、监管体制上，存在条块分割的情况。目前保健食品的注册审批权在食品药品监管部门，而保健食品的监督管理权仍在***门(机构改革尚未完成的地方)。这种条块分割的局面，必然会造成职责不清、协调不畅的问题，从而影响到对保健食品的监管效果。另外，监管部门对保健食品的日常抽检中，检测标准中没有针对企业非法加入化学药品这项内容的监测，这就使那些加了化学药品的保健食品成了漏网之鱼。

　　（二）产生问题的危害。

　　1、购买保健食品的一般是身体有恙的患者，有的正在打针吃药，而保健食品由几种甚至几十种成分组成，有的成分可能与正在使用的药品产生反应，同时服用会影响疗效。

　　有的由于服用保健食品自身症状可能减轻或消失，这样，就掩盖病情，导致小病拖成大病。

　　2、在保健食品中非法添加西药成分增强疗效，已经成了某些保健食品生产厂家的惯用伎俩。

市场调研策划书菁选（扩展6）

——家居市场调研报告菁选

家居市场调研报告

　　随着个人的素质不断提高，报告的使用成为日常生活的常态，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编帮大家整理的家居市场调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　调查内容：

　　1、了解现在建材市场上的各大材料品牌及其档次定位

　　2、了解该产品种类、规格、价格、施工工艺、

　　调查方式：

　　访谈、观察、拍照搜集资料

　　调查时间：

　　20xx年5月22号

　　调查地点：

　　济南市金牛材料市场

　　一、天然石材

　　天然石材结构紧密、抗压强度高、耐磨、装饰性好、耐压性好、常用的装饰材料有花岗岩和大理石两种。

　　一般来说，凡是有纹理的，称为‘大理石’;以斑点为主的称为“花岗岩”

　　1、大理石

　　种类：艾叶青、米黄玉、房山汉白玉以及人造大理石等。

　　规格：500×100×40、750×100×40、2500*200*80、3000×200×100等用途：墙面和地面及卫生间和部分雕塑

　　2、花岗岩

　　种类：济南青、灰麻、中国红等。

　　规格：100*250*800、100*250*1600 、400*800*40、300*150*80等

　　成分：要是硅酸盐(硅酸钙硅酸钾等等)。

　　用途：于花岗石形成的特殊条件和坚定的结构特

　　点，使其具有如下独特性能：具有良好的装饰性能，可适用公共场所及室外的装饰。

　　价格100.00/*方米

　　二、板材

　　1、普通石膏板

　　板一般用于大面积吊顶和室内客厅、餐厅、过道、卧室等对防水要求不高的地方，可以做隔墙面板，也可做吊顶面板。

　　价格范围15—19元

　　2、铝塑板

　　铝塑板常见规格为1220*244，颜色丰富，是室内吊顶、包管的上好材料。

　　很多大楼的外墙和门脸亦常用此材料。

　　铝塑板分为单面和双面，由铝层与塑层组成，单面较柔软，双面较硬挺，家庭装修常用双面铝塑板。

　　铝塑板的规格是1.2X2.4的，单面的50元/张，双面、生胶、10丝的是80元/张;双面、熟胶、10丝的100元/张;16丝的150元/张，24丝的220元/张。

　　3、PVC板

　　PVC吊顶型材以PVC为原料，经加工成为企口式型材，具有重量轻，安装简便。

　　防水、防潮的特点，它表面的花色图案变化也非常多,并且耐污染、好清洗,有隔音、隔热的良好性能,它成本低、装饰效果好,因此成为卫生间、厨房、洗手间、阳台等吊顶的主导材料。

　　但随着铝扣板和铝塑板的出现，PVC板逐渐被取代，主要是PVC板较易老化，易黄变。

　　价格范围3500元每吨。

　　4、刨花板

　　刨花板是利用木材或木材加工剩余物作为原料，加工成刨花或碎料，再加入一定的胶粘剂，在一定温度和压力下制作而成的一种人造板材，由于其整体较为松软，握钉力不强，因是一种低档板材，一般不宜作为家具底衬，也不能用以制作门窗套。

　　价格范围35—85元。

　　5、细木工板

　　细木工板俗称大芯板，是由两片单板中间胶压拼接木板而成。

　　中间木板是由优质天然的.木板方经热处理(即烘干室烘干)以后，加工成一定规格的木条，由拼板机拼接而成。

　　与刨花板，密度板相比，其天然木材特性更顺应人类自然的要求;它具有质轻、易加工、握钉力好、不变形等优点，是室内装修和高档家具制作的理想材料。

　　价格125元每张。

　　陶瓷

　　1、釉面砖

　　有陶制和瓷制釉面砖，根据釉面的光泽分为亮光和哑光釉面转，外墙应用的应性定耐候性好，抗冻能力强和吸水率低的特点。

　　釉面砖的种类按形状分为通用砖(正方形砖)和异形砖(配件砖);按釉层色彩分有白色釉面砖和彩色釉面砖。

　　价格24元

　　2、通体砖

　　通体砖是一种耐磨砖，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，常用规格：300× 300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。

　　价格105元。

　　3、抛光砖

　　通体坯体·的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。

　　抛光砖性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多种室内空间中使用。

　　常用规格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm，价格150元。

　　4、玻化砖

　　玻化砖是通过高温烧结，完全瓷化生成了莫来石等多种晶体。

　　具有高强度，超耐磨性和抗弯曲性，抗污性强，防滑性好，吸水率低以及极好的抗化学侵蚀性能，重负载能力。

　　可用于家居，写字楼，餐馆等地面铺设。

　　特别适合于化工，食品，仪器及设备制造等车间、仓库、广场、停车场等地面铺设。

　　价格275元。

　　5、陶瓷锦砖

　　由优质瓷土烧结而成，抗腐蚀，耐磨，抗压，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。

　　广泛应用于室内小面积的墙面和室外大小幅墙面和地面。

　　常用规格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4.3mm之间。

　　价格360元每*米。

　　涂料

　　1、纤维素

　　在家装墙面施工中，在大粉(腻子粉)中加一定量的纤维素，能使大粉更具柔性，增加了大粉与墙壁面的附着力，使大粉的粘力增加。

　　2.、乳胶漆

　　乳胶漆是乳涂料的俗称，诞生于二十世纪七十年代中下期，是以丙烯酸酯共聚乳液为代表的一大类合成树脂乳液涂料。

　　乳胶漆按被涂物分内墙乳胶漆等;按光泽效果分无光、哑光、半光、丝光、有光乳胶漆等;按基料分纯丙涂料、苯丙涂、醋丙涂料、叔碳漆等;按装饰效果分*涂、拉毛、质感涂料等;按溶剂分水溶性乳胶漆、水溶性涂料、溶剂型乳胶漆等;按装饰功能分通用型乳胶漆、功能型(抗菌、抗污等)乳胶漆。

　　价格范围25—30元。

　　3、塑料壁纸

　　塑料壁纸是目前生产最多，销售得最快的一种壁纸.所用塑料绝大部分为聚氯乙烯,简称PVC塑料壁纸.塑料壁纸通常分为普通壁纸、发泡壁纸等,每一类又分若干品种,每一品种再分为各式各样的花色。

　　4、壁布

　　壁布实际上是壁纸的另一种形式，一样有着变幻多彩的图案、瑰丽无比的色泽，但在质感上则比壁纸更胜一筹。

　　由于壁布表层材料的基材多为天然物质，无论是提花壁布、纱线壁布，还是无纺布壁布、浮雕壁布，经过特殊处理的表面，其质地都较柔软舒适，而且纹理更加自然，色彩也更显柔和，极具艺术效果，给人一种温馨的感觉。

　　各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家具已经成为一种文化，体现主人独特品味和审美情趣，已经成为一种标签。板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是，民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。下面，就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧，我把他们都经过了分类进行介绍。

　　a）欧美式风格家具。设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅，通常轮廓和各个拐角都是对称的，并享有金铜，刻画细致，显示出一种贵族气息。欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性，严谨富有浓厚的文化底蕴。相比较而言，美式家具有更强的实用性，不追求张扬。欧美家具多采用框架式，面料多数为皮质及亚麻，内部填充以海面、太空棉为主。欧美家具舒适大方，但是对于小户型及小房价使用不是十分合适，并且价格较高。品牌：露依莎

　　b）英式田园风格。英式田园风格又称为英式乡村风格。设计方面表现出悠闲、舒适、自然的田园生活情趣。英式田园家具作为田园风格中的典型代表，因其自然朴实又不失高雅的气质倍受人们推崇。给人以自然回归感。纯手工的实木雕刻和香樟木天然的流畅的线条，无处不散发着田园从容淡雅的生活气息。清晰淡雅表面略带雕花工艺，流畅的曲线，勾勒出完美的造型。品牌：温莎情缘

　　c）中式木制家具，多以明清式为主。造型浑厚洗练，稳重大方，比例适度，线条流畅。装饰简洁不事繁琐雕琢，装饰线脚细致，朴实无华，一线一面。重雕工，图案多以龙凤及花鸟鱼虫为主。颜色多以黑红为主，深沉古雅。具有很强的中国民族气息，故价格很高。品牌：年年红

　　d）多功能性家具。多功能性家具造型新颖、舒适而倍受人们的喜爱。多功能家具顾名思义及多功能为一体。占用空间少，功能性极强，具有很强的灵活性，可折可伸。例如最简单的床与沙发的结合。另外多功能性家具虽然节省了空间但是在舒适方面也充分体现了人体工学的要求，做到了舒适。另外在造型方面也非常的新颖，具有现代气息。产品主要材质以环保耐用的氰胺板为主。特别符合年轻消费者追求时尚、现代的口味。品牌“全友家私

　　以上，就是我*几天通过对家具市场的调研而做出的介绍。进过对家具市场的调研我认为现在的`家具市场的家具琳琅满目，各种家具样式各不相同，对于选择家具，每个人都要根据自己的实际情况选取适合自己的，舒适的家具用品。当然更要重视家具的品质，当然我个人我更相信品牌的力量。

　　在接下来的设计中，我打算做一些复古的家具，我觉得鲜亮的“中国红”能摆脱沉闷的气氛，不过我觉得搭配的数量不宜多。在素淡色调的家具中做一下点缀就好。我想做一个展示格款式的鞋凳。中国红色调的漆凳，长条形的款式设计不但可以满足两三个人一起更换，下面还设有三个收纳阁，可以帮助收纳鞋子和其他物品。长条边机我是想摆放在门口玄关处，在空白的墙壁前摆放一张中国红的边机，不但颜色喜庆，更会给每个进们的人一种喜悦之感。

　　调研地点：南京弘阳家居（迈皋桥店）

　　调研方式：抽样调查

　　调研目的：了解市面销售家具、建筑装饰材料的款式风格、价格定位、消费者的喜好，建材工艺结构，行业现状。

　　一、家居建材卖场简介

　　20xx年5月26日，位于城北迈化路，区域内最大的家居建材品牌大卖场——弘阳家居迈皋桥店，在众首期盼的目光中盛大开业。占地12万*方米的大卖场内，涵盖了包括家居、建材、超市、餐饮等四大项，十七种小项的经营种类，并囊括了国内外一线知名品牌。由于拥有成立十余年之久的弘阳装饰城这一大型物流集散地优势，弘阳家居迈皋桥店不仅具备极大的产品价格优势，同时又以五星级的店堂装修风格，为消费者营造了一个轻松、高品的购物环境，力求为广大市民带来一种国际化的购物休闲娱乐方式，营造一种全新的家居生活潮流。而虽然地处市区内，但为了给消费者提供更大的`便利，弘阳家居迈皋桥店还开通了面向下关、仙林、城东、城北等区域路线的四班购物直通车，以真正人性化的服务体系服务大众，充分体现了弘阳家居的品牌服务理念。

　　二、调研范围

　　1.家居建材品牌系列（建材、家具、家装、家电、家饰）： 欧派厨柜

　　诺贝尔磁砖

　　索菲亚衣柜

　　志邦厨柜

　　2.定位价格范围：

　　不同的产品，不同的价格范围

　　3.功能

市场调研策划书菁选（扩展7）

——医药市场调研报告菁选

医药市场调研报告(合集9篇)

　　在不断进步的时代，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编精心整理的医药市场调研报告，希望对大家有所帮助。

　　1、积极开展药品分类的宣传工作，引导广大群众改变用药*惯和正确使用药品

　　首先，要通过科学的宣传教育，逐步增加公众合理用药知识，改变公众传统的用药*惯。要通过对加快推进药品分类管理的重要性和迫切性的宣传，让公众了解有关药品分类管理的相关政策性规定以及药品分类管理阶段性目标的主要内容，从思想上意识到药物滥用的危害。同时，还要加大对一些常见病的基本判断常识和推荐用药范围、常用非处方药的适应证等知识的宣传，采用媒体宣传与印发资料等多种宣传方式，着力解决公众在使用非处方药进行自我诊疗时所面临的合理用药知识缺陷，增加公众的自我保护意识，使其养成合理用药的*惯。

　　其次，要通过积极有效的宣传，引导药品零售企业积极开展药学服务。零售药店及其从业人员是执行药品分类管理的最终端环节，只有把握住终端出口，药品分类管理的阶段性目标才有可能实现。因而药品监管部门要通过广泛宣传，让药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系，通过高质量的药学服务，促进企业的发展，认真执行分类管理的相关要求与规定。

　　第三，在宣传手段上应注重贴*性和多样性。通过手机短信向社会广作宣传;与媒体联动，将为群众解决问题的过程、结果公之于众，都起到了较好的宣传效果。要不拘形式，避免单一的灌输式教育。公众合理用药意识的养成不是一朝一夕的'事，分类管理的宣传也不能停留在一阵风的阶段，而应探索长效的、持久的、深度的宣传方式和手段，并充分发挥相关协会、学会在推进药品分类管理方面的宣传、培训和正面推动作用。

　　2、大力加强药品分类管理的监管和规范工作，积极稳妥促进药品分类

　　对医疗机构的监管。加强抗菌药物监管，促进合理用药是一个系统工程，需要药监、卫生、工商等部门的共同监管，药品监督管理部门在推进合理用药的进程中应发挥主导作用。

　　制止滥用抗菌药的关键是从源头抓，用制度来规范。相关部门应制定一个明确的制度，规范医生的处方行为。首先，抓医生的职业道德教育和业务技能培训;其次，医院药剂师可以参与临床医生查房，指导临床用药;三是建立健全规范用药、合理用药制度;四是真正发挥药品招标采购的作用，纠正从使用药品中获取利益的行为。

　　在日常生活中，总会难免有些疾病，此时该如何选择所需药品，这是直接关系到民生的问题。*期我国药品市场产生了哪些变化，出现了哪些新的问题，这将会导致怎样的后果，这些一直为人们所关注的问题。为了了解消费者如何选购药品及选购药品时所受影响因素，我们在对周边的同学及亲朋好友（年龄在20-30之间）进行了药品市场调查。本次调查是通过网络进行的问卷调查，其内容主要涉及到人们自身药品知识程度，关注的药品广告类型，药品选购的影响因素和对待药品宣传及出现问题的态度等方面，其调查结果如下：

　　一、人们对药品知识了解程度不高

　　在当今社会，许多年轻人对药品相关知识的了解程度还是比较有限的，这可能是由于现在的年轻人不太重视这方面的知识，因而很少关注。在调查过程中，对于“您认为你的药品知识符合哪种情况”的问题，回答“一般”的占到了55.17%，回答“比较匮乏”的占到了31.03%，这两个回答所占的比例是本问题中最多的。由此可见，当今年轻人对有关药品方面的知识还是比较匮乏的，因此，他们在选购药品的时候，总是很依赖医生或药店服务人员。对于“您一般选购药品时的依据是什么”这个问题，有87.36%的被调查者表示是“医生的指导”。

　　二、人们关注的药品广告类型

　　现在许多药品厂家都通过各种渠道来宣传各自的药品，但人们日常生活中关注得最多的是哪些渠道呢？本次调查也涉及到了这个方面。调查中，对于“对于药品广告，您比较关注哪类媒体”这个问题，大部分人表示关注的是“电视”，占了59.77%，其次到“网络”，占了39.08%。这可能是由于在日常生活中电视机的普及率较高，人们能接触最多的媒体也就是电视了，但是随着社会的发展，计算机网络也将慢慢会普及。对于药品宣传广告，人们不是很热衷于明星或名人做广告，“对于明星或名人做广告，您感到”，有64.37%表示“无所谓”，“您是否信赖明星或名人所做的药品广告”，有56.32%表示“无所谓”，“下列哪类广告更能引起您购买药品的欲望”，有47.13%的被调查者回答是“单纯介绍药效的广告”，有36.78%的被调查者回答“纯解说性质的广告”，由此可见，现在的明星广告已经不再具有明星效应，普通老百姓都比较倾向于直截了当、简洁明了的药效广告。

　　三、人们选购药品的影响因素

　　普通老百姓在选购药品的时候，通常会把疗效放在第一位，先考虑到什么病适合吃什么药，吃什么药最有效，这是非常正常的思维方式。其次，在买药时会考虑到价格，想尽力能买到疗效最好价格最便宜的药品，这也是非常正常的心理。在本次调查当中，当问到“您在选购药品时一般会考虑哪些因素”，有82.76%的被调查者选择了“疗效”，其次有44.83%的被调查者选择了“价格”。由此可见，人们在购买药品时，通常着重考虑疗效和价格这两方面。现在医药市场上经常会出现一些有关药品安全的事故，这些事故是否会影响药品消费者的消费心理呢？这些事件会给药品消费者造成怎样的影响？本次调查也针对这些问题进行了相应的调查。调查结果显示，对于*期频频出现的药品安全问题，有79.31%的被调查者表示会影响到其对所有药品企业和产品的信任度。当问到“被曝光企业的药品，您今后是否还考虑购买”时，有55.17%的被调查者表示“不会”。由此可见，现在的年轻人对于药品安全问题还是比较重视的。调查中发现，目前市场上销售的药品，人们比较放心购买的药物类型为外伤用药、消炎药、**感冒药、皮肤病用药。调查结果如下表：

　　调查结果还显示，消费者比较信赖的药品企业或药品如下：哈药六厂（8.05%）、云南白药（4.60%）、辉瑞（2.30%）。

　　四、人们对药品宣传及药品出现问题的态度

　　现在有关药品的宣传广告随处可见，但其中也不缺乏过于虚高夸大的广告，在调查中，对于“您认为我国目前的药品广告中虚假广告的现象”这个问题，有35.63%的被调查者表示“十分普遍”，有40.23%的被调查者表示“比较普遍”。还有57.47%的被调查者认为在药品行业中，广告宣传的功效与产品实际的`功效不符的情况经常发生，其中有39.08%的被调查者遇到这类情况，由此可见，我国目前的药品广告存在着比较严重的虚假问题。出现这类情况的企业或药品名称及其调查结果如下：

　　对于频频出现的药品安全问题，有78.16%的被调查者认为责任在于“企业本身”，有75.86%的被调查者认为是在于“**监管部门”，还有71.26%的被调查者则认为是在于“执法部门执法不严”。而且有78.16%的被调查者表示药品行业频频出现问题会影响其对**监管部门的印象。如果药品企业出现问题，而且该药品企业拒不承认事实、继续错误并欺骗共众、拒不配合检查以及不采取任何补救措施的，大部分群众（60%以上）表示坚决不能原谅其行为。如果由药品企业牵头，定期向消费者介绍一些有关选购和使用药品的知识，43.68%的消费者表示非常欢迎，有29.89%的消费者表示比较欢迎。有54.02%的消费者表示对于药

　　品企业的监管，除了**部门、***门之外，媒体和非**的第三方组织非常应该介入加大对此行业的关注度。由此可见，对于药品安全问题，大部分消费者认为责任在于企业本身，相关的监管部门应辅助监管，第三方组织应该加入对企业的监督；对于出现问题的企业，如果采取消极的处理措施将会导致消费者对其坚决不原谅，因为大部分人都有所谓的正义感，因此对这些危害消费者的行为是非常憎恨的；对于企业牵头开展的宣传药品知识活动，消费者是会很欢迎的，因为现在的年轻人本身药品知识不够，需要从别的渠道去了解，企业的这种活动就能为提高消费者药品知识做出贡献，同时也能很好的提高企业的知名度。如果一个企业能以积极的态度面向群众，不做坑害消费者的行为，相信这样的企业在人们心目中的形象也是非常好的。在本次调查中，我们也涉及到了企业的社会形象问题，调查结果如下表：

　　由以上调查结果可知，消费者认为在社会形象做得比较成功的企业有哈药六厂、云南白药、修正药业、辉瑞、海尔集团、强生；做得比较失败的企业有三鹿、感康、脑白金。

　　五、结论

　　通过本次调查发现，现在的年轻人对药品知识的了解程度不是很大，可能是由社会风气所影响，也有可能是因为传播这方面知识的媒体较少。而且从这份调查结果中我们也可以看出，在日常生活中，有关药品性质疗效及使用方法的宣传媒体较为有限，人们大多只能从电视上的广告来了解一些药物的性质疗效，而且厂家为了盈利，在广告中有时会夸大药物的疗效，或者只是介绍药物好的一面，而药物的一些毒副作用、具体用法及相关的注意事项并未能传达。因此导致了现在社会普遍存在的问题——消费者药品知识比较匮乏，选购药品时比较依赖医生或医务人员，这也是目前社会普遍存在药价虚高的一个因素。除此之外，过于夸大的药品广告，给消费者带来了心理上的负面影响，从而会导致消费者对药品企业的信任度及购买率。因此，现在消费者比较放心购买的药品为：外伤用药（44.83%）、消炎药（41.38%）、**感冒药（40.23%）、皮肤病用药（25.29%）。观察可知，普遍为外用药。

　　医院位于街，占地面积*27000*方米，在职人员345人，开放床位300张，是保健、科研教学于一身的全民所有制综合医院。

　　一、药品、器械、耗材采购情况

　　医院根据《药品集中采购实施方案》（政办字[20xx]113号）、《市医疗机构药品集中采购实施方案》（卫计[20xx]13号）文件精神，在药品、耗材采购中严格按要求在河北省医药集中采购网上进行网上采购。在药品采购上，我院共有药品品种462个，自去年10月份后，我们对所有药品进行了重新疏理，严格按照上级文件要求进行网上采购，凡不能进行网采的药品一律进入新*台中自采*台进行采购，确保网采率达到100%，改进工作中存在的不足，不存在网下违规采购药品现象。

　　在医用高值耗材采购上，我院除骨科手术用的钢板、钢钉及人工关节外几乎没有，对骨科手术所用耗材全部通过省集中采购阳光*台进行挂网采购。

　　药品、耗材供应能够及时到位，到位率和及时入库率达到95%以上，未接收与网上订单不符的药品及耗材。

　　我院所购药品全部都是由河北省医药集中采购网上所备案的配送企业进行配送。

　　在基药*台进行网采时，配送企业只有一家，医疗机构选择范围少，配送企业往往会出现无货不能配送。建议能否与医保农合*台一样，添加配送企业。

　　二、医疗机构经济增长情况

　　我院医疗收入20xx年—20xx年分别为4128万元、5267万元、6612万元。连续三年实现超25%的快速增长。

　　我院总资产20xx年—20xx年分别为6769万元，8381万元，10161万元。资产增长原因包括综合门诊楼列入固定资产账面价值5188万元等。

　　我院年度业务总支出20xx年—20xx年分别为4398万元，5213万元，5386万元；人员支出分别为1519万元，1652万元，1926万元；人员支出占业务支出分别为34.54%，31.69%，35.76%。

　　我院药品收入20xx年—20xx年分别为1524万元、1798万元、2362万元。药占比分别为36.92%，34.14%，35.72%。

　　我院耗材收入20xx年—20xx年分别为257万元、564万元、269万元。耗材占比分别为6.23%，10.71%，4.06%。

　　三、医院债务情况

　　我院债务总额20xx年—20xx年分别为3908万元，5185万元，6101万元。主要是由于楼建设融资借款增加而致。

　　我院流动负债20xx年—20xx年分别为401万元，1873万元，3171万元。也由于基建占款增加了药品应付款而致。

　　四、关于分级诊疗开展情况

　　1、我院20xx年、20xx年、20xx年分别服务出院患者10857人次、12105人次、12712人次，同期外转患者504人次、664人次、455人次。

　　由于多种原因下转及接收上转患者未进行统计。

　　2、目前外转、下转存在的问题：想留的患者不能留或留不住，想下转的`患者不能转。

　　有以下原因：

　　（1）、患者病情较危重或某些特殊手术患者，我院诊治水*有限。

　　（2）、不具备某些特殊检查设备，辅助诊断能力不足。

　　（3）、某些患者憧憬三级医院，一经查出需要手术，直接转诊上级医院等。

　　（4）、基层卫生院目前专业技术人员严重不足，综合医疗服务能力有限。

　　3、工作建议：

　　（1）、控制三级医院规模扩张，真正落实医院分级所承担的社会责任。

　　（2）、提升基层医疗机构综合服务能力，做好省级顶层设计，利用信息化*台管理分级诊疗体系。

　　五、留住人才举措

市场调研策划书菁选（扩展8）

——市场调研报告菁选

市场调研报告范文

　　在当下社会，报告的用途越来越大，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的市场调研报告范文，希望能够帮助到大家。

　　一、调查目的

　　内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模最大、产品线最健全的乳业领军者，也是唯一一家同时符合奥运及世博标准、先后为奥运会及世博会提供乳制品的中国企业。伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，全国所属分公司及子公司130多个，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个产品品种。其中，伊利金典有机奶、伊利营养舒化奶、畅轻酸奶、金领冠婴幼儿配方奶粉和巧乐兹冰淇淋等是目前市场中最受欢迎的"明星产品"。在*50年的发展过程中，伊利始终致力于生产100%安全、100%健康的乳制品，输出最适合中国人体质的营养和健康理念，并以世界最高的生产标准为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。

　　一个品牌之所以受到消费者的青睐，必定有一定的原因。为了探究伊利是如何获得成功的，同时也为了检验本学期市场调查与预测课程的学*情况，我开始了这次以伊利液态奶的销售情况为主要调查内容的调查报告之行。

　　二、调查方法

　　现场观察法、直接面谈法

　　三、调查对象

　　胖东来地下一楼卖场、永兴超市、思达买超市、雨林超市、河师大新合作超市，总共走访了5家店铺，其中有1 家大型卖场、2 家中型超市、2 家便利店。

　　四、调查目的

　　为了了解伊利液态奶的产品种类、终端库存数量、产品生产日期、店内陈列状况、产品定价、促销活动、消费人群，以及伊利液态奶并与店内的竞争品牌的比较。

　　我走访了这五家具有代表性的商场，进行具体的考查，了解伊利液态奶在具体的零售商场的运营情况，并提出了相应的改善措施，以期有利于促进伊利液态奶的健康、稳步发展。

　　五、调研内容及结果分析

　　1、本次调查新乡市区的零售商场，其中大部分商场主要分布在河师大附*，在其他区域的零售渠道不是很多。

　　网点

　　数量 大型卖场 中型超市 便利店

　　数量 1 2 2

　　比例 20% 40% 50%

　　从此次调查的结果可以看出：由于伊利作为中国乳业行业的巨头，其产品已经分布到了各个角落。同竞争对手蒙牛、光明、三元等相比，在营销渠道上，不存在盲点。为了在以后的激烈竞争中能够泰然面对、有备而战，我认为，伊利应该继续保持此种良好势头，加紧布点，特别是农村地区和经济发展相对落后的地区，不断开拓进取，向更大的目标迈进，拥有更加广阔的市场!

　　2、产品种类

　　产品种类

　　品牌

　　20元(含)

　　以下

　　20元-50元

　　50元以上

　　伊利 4(28.57%) 6(42.86%) 4(28.57%)

　　蒙牛 3(27.27%) 5(45.46%) 3(27.27%)

　　三元 2(33.33%) 4(66.67%) 0

　　光明 1(25%) 3(75%) 0

　　从产品种类的分布和数量来看，伊利在规模的发展上有较大的变化，大部分产品种类都已经初具规模，这对于消费人群来说，确实更有吸引力。产品在营养、品牌、附加值方面逐渐跟随伊利在整个市场而不断提高，在一定程度上满足了消费人群的心理需要。同时从侧面也反映出伊利集团在*几年来的发展比较迅速，在产品分布方面付出了很大的努力.

　　从结果来看,蒙牛产品种类的分布在规模的发展上也有较大的变化，大部分产品种类都已经初具规模，尽管它的产品种类数量相比不是很多。但与伊利相比，产品种类分布上已经能够并驾齐驱，不足的仅仅是产品种类的数量，这应该能够说明些实质性的问题。

　　从结果来看，三元、光明产品种类的分布还是主要20元(含)左右，且没有50元以上的产品，无论是在数量上，还是在质量上，与伊利都是不可同日而语。这也反映出，三元、光明需要投入的各种资源资源不是一朝一夕就可以见效的，二者从目前来看，不具备同伊利进行正面竞争的实力，仅仅是市场的补缺者。

　　3、终端库存数量

　　终端库存数量

　　品牌

　　30件(含)

　　以下

　　30件-50件

　　50件以上

　　伊利 1(20%) 3(60%) 1(20%)

　　蒙牛 2(40%) 2(40%) 1(20%)

　　三元 3(60%) 2(40%) 0

　　光明 2(40%) 3(60%) 0

　　从终端库存数量的分布来看，无论是伊利，还是竞争对手蒙牛、三元、光明，50件以下的比例分布较大，而且三元、光明竟达到了100%，当然这样的分布是由很多因素造成的，比如说资金、政策、人力等方面。为了适应当地的经济发展水*，拥有更多的消费人群，一个企业单位必须深入的开展有关调查，对这些地区的液态奶消费情况进行详细的了解，有针对性地去规范终端库存数量状况，这样可以有目地地进行资金的分配，有效地扩大宣传。

　　而伊利终端库存数量量30件-50件在比例和数量上，相比蒙牛都较大，这在很大程度上是说明了伊利在该区域是深受消费者喜爱的。

　　从调查结果来看，三元、光明终端库存数量相对移动来说较小，甚至没有终端库存数量超过50件的零售商。三元、光明在此种形势下，应该不会轻易地去改善终端库存数量，而是会选择性地去维持现状，应对突入其来的挑战，也可以说这是一种沉默的防守，但是不能说他们一直会这样，但在相当长的时期内对于零售商的终端库存数量不会有太大的举措。这种状况的出现，可能是由于当地的消费者的消费*惯和商家的宣传状况有关，或者是与零售商的营业观念的有关。

　　4、产品生产日期(以调查当天时间为基准)

　　上架天数

　　品牌

　　5天(含)

　　以内

　　5天-10天

　　10天以上

　　伊利 8(57.17%) 5(35.71%) 1(7.12%)

　　蒙牛 4(36.36%) 6(54.55%) 1(9.09%)

　　三元 3(50%) 3(50%) 0

　　光明 1(25%) 3(75%) 0

　　从上面的表可以看出，伊利的产品上架天数主要集中"5天(含)以内"，而蒙牛、三元

　　光明，主要集中在"5天-10天"。相比三元、光明，伊利存在产品上架超过10天的情况，这主要是因为伊利产品的种类繁多，相比较上架5天以内的产品，伊利在该区间的比例是微不足道的，但也不能就此放松警惕，应该及时和消费者沟通，了解该类产品的优缺点，找出其中的原因，不断改善、精益求精。

　　5、店内陈列状况

　　陈列状况

　　品牌

　　前排位置

　　后排位置

　　无序状态

　　促销位置

　　伊利 3(60%) 0 1(20%) 1(20%)

　　蒙牛 3(60%) 0 1(207%) 1(20%)

　　三元 1(20%) 3(60%) 1(20%) 0

　　光明 0 4(80%) 1(207%) 0

　　从上面的表格可以看出，各个零售网点对于四种品牌的.产品陈列状况趋于一致，可见品牌的顾客忠诚度已经形成。其中，伊利、蒙牛更多地被放置与前排和促销的位置，而三元、光明更多地被放于后排，这和不同品牌在市场上占有率有关，进一步印证了伊利的巨大的市场份额和庞大的顾客群。

　　6、产品定价

　　产品种类

　　品牌

　　20元(含)

　　以下

　　20元-50元

　　50元以上

　　伊利 4(28.57%) 6(42.86%) 4(28.57%)

　　蒙牛 3(27.27%) 5(45.46%) 3(27.27%)

　　三元 2(33.33%) 4(66.67%) 0

　　光明 1(25%) 3(75%) 0

　　从产品价格的分布来看，伊利在大部分产品价格集中在"20元-50元"区间，其他区间也有兼顾，这应该是和当地的经济水*相一致，是值得肯定的。

　　7、促销活动

　　促销活动

　　品牌

　　有

　　无

　　伊利 2(40%) 3(60%)

　　蒙牛 1(20%) 4(80%)

　　三元 0 5(100%)

　　光明 0 5(100%)

　　从以上的表格可以看出，拥有促销活动的品牌只有伊利和蒙牛两家，而且，伊利促销的店面和没有促销店面的数量和比例几乎持*。这反映了，伊利、蒙牛两家的市场地位是老不可破的，三元、光明仅仅是市场的补缺者。

　　8、消费人群

　　消费人群

　　品牌

　　25岁(含)

　　以下

　　25岁-45岁

　　45元以上

　　伊利 28.57% 42.86% 28.57%

　　蒙牛 27.27% 45.46% 27.27%

　　三元 13.33%) 66.67% 20%

　　光明 5% 55% 40%

　　从上述的基本数字可以看出，伊利、蒙牛的消费人群分布均衡，且中青年人群占据份额较大，这一消费人群结构是值得提倡的，应该继续保持。同时，也应该加紧对25岁以下消费人群的宣传，培养青少年消费人群的忠诚度。但与竞争对手相比，无论是三元还是光明，都无法与伊利媲美。

　　六、我对伊利液态奶的建议

　　1、从此次调查的结果可以看出：由于伊利作为中国乳业行业的巨头，其产品已经分布到了各个角落。同竞争对手蒙牛、光明、三元等相比，在营销渠道上，不存在盲点。为了在以后的激烈竞争中能够泰然面对、有备而战，我认为，伊利应该继续保持此种良好势头，加紧布点，特别是农村地区和经济发展相对落后的地区，不断开拓进取，向更大的目标迈进，拥有更加广阔的市场!

　　2、从产品种类的分布和数量来看，伊利在规模的发展上有较大的变化，大部分产品种类都已经初具规模，这对于消费人群来说，确实更有吸引力。产品在营养、品牌、附加值方面逐渐跟随伊利在整个市场而不断提高，在一定程度上满足了消费人群的心理需要。同时从侧面也反映出伊利集团在*几年来的发展比较迅速，在产品分布方面付出了很大的努力.

　　3、从终端库存数量的分布来看，伊利终端库存数量30件-50件在比例和数量上，相比蒙牛都较大，这在很大程度上是说明了伊利在该区域是深受消费者喜爱的。为了适应当地的经济发展水*，拥有更多的消费人群，一个企业单位必须深入的开展有关调查，对这些地区的液态奶消费情况进行详细的了解，有针对性地去规范终端库存数量状况，这样可以有目地地进行资金的分配，有效地扩大宣传。

　　4、伊利的产品上架天数主要集中"5天(含)以内"，但伊利存在产品上架超过10天的情况。这主要是因为伊利产品的种类繁多，相比较上架5天以内的产品，伊利在该区间的比例是微不足道的，但也不能就此放松警惕，应该及时和消费者沟通，了解该类产品的优缺点，找出其中的原因，不断改善、精益求精。

　　5、从产品价格的分布来看，伊利在大部分产品价格集中在"20元-50元"区间，其他区间也有兼顾，这应该是和当地的经济水*相一致，是值得肯定的。拥有促销活动的品牌只有伊利和蒙牛两家，而且，伊利促销的店面和没有促销店面的数量和比例几乎持*。这反映了，伊利、蒙牛两家的市场地位是老不可破的，三元、光明仅仅是市场的补缺者。

　　6、伊利、蒙牛的消费人群分布均衡，且中青年人群占据份额较大，这一消费人群结构是值得提倡的，应该继续保持。同时，也应该加紧对25岁以下消费人群的宣传，培养青少年消费人群的忠诚度。但与竞争对手相比，无论是三元还是光明，都无法与伊利媲美。但，对于蒙牛这个做为乳业行业的主要竞争对手，伊利还是应该时刻注意，提高警惕。

　　七、总结

　　通过此次伊利液态奶的市场调查，我进一步了解了市场调查与预测课程的重要性及学*的必要性;同时，通过查找资料、调查分析，我也在一定程度上明白了，伊利集团获得优异成绩所付出的艰辛以及在现有状况下应采取的合理战略。

　　华为技术有限公司是一家生产销售设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。华为手机作为全球第三大手机制造商，其在全球有着较高的知名度。据IDC(国际数据公司)报告，20xx年华为智能手机在北美乃至全球的市场份额都位居全球手机品牌第四名且其发展趋势十分迅猛，然而华为手机仍然与其市场的领导者三星和苹果有一段距离。

　　调查分析

　　(1)国际手机市场分析

　　当今国际手机市场可谓是群雄逐鹿。苹果三星两家相争，各大手机品牌比拼激烈。中国的手机厂商虽然几年来国际化进程加快，对外出货量越来越大，但是在产品创新和用户使用上显得能力不足，进一步扩大市场份额，加大产品创新，才能有可能在激烈的竞争中与传统豪强们分一杯羹。

　　(2)手机消费者购买*惯分析

　　人们的需求都是依赖于市场,都要通过具有支付能力的特定购买行为得到满足,

　　所以消费者是市场的主人,市场营销的核心就是满足消费者的要求。现在手机已经遍布全球，哪怕是在中国和印度这样的发展中国家，人们也几乎人手一部手机。然而不同国家的人们使用手机的*惯截然不同。在尼尔森公司发布的'最新研究报告《全球手机用户调查》中，研究者观察了美国，英国，澳大利亚，中国，韩国，土耳其，巴西，意大利，俄罗斯和印度10个国家的消费者对手机型号的喜好和使用*惯，得出结论：“不同国家不同人群的手机使用*惯大不相同”。

　　在美国和英国，大多数用户都选择使用智能手机，然而在巴西，印度和俄罗斯，性能可靠的传统功能手机依然是用户的首选。这主要是因为在这些国家手机网络基础设施还不完善，除大城市以外的其他地区还没有建立起智能手机所需的手机网络。总体来说，年轻人更喜爱智能手机。随着这群用户的年龄增长，他们将成为主流消费人群，可以预见智能手机也将随之成为主流机型。华为作为敢于冲击国际手机市场的中国厂商，有必要研究全球各个地区的消费*惯，进行具体问题具体分析。

　　华为手机优劣势分析及发展前景

　　华为手机优势分析:

　　①：价格相比其他品牌比较低。

　　②：华为手机在国外有着较好的口碑。

　　③: 华为手机在其他行业均有较好的发展，科技力量雄厚。

　　④华为是世界500强，有一定的品牌效应。

　　陶瓷

　　1、釉面砖

　　有陶制和瓷制釉面砖，根据釉面的光泽分为亮光和哑光釉面转，外墙应用的应性定耐候性好，抗冻能力强和吸水率低的特点。 釉面砖的种类按形状分为通用砖(正方形砖)和异形砖(配件砖);按釉层色彩分有白色釉面砖和彩色釉面砖。价格24元

　　2、通体砖

　　通体砖是一种耐磨砖，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面，常用规格：300× 300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。价格105元。

　　3、抛光砖

　　通体坯体 ·的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。抛光砖性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多种室内空间中使用。常用规格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm，价格150元。

　　4、玻化砖

　　玻化砖是通过高温烧结，完全瓷化生成了莫来石等多种晶体。具有高强度，超耐磨性和抗弯曲性，抗污性强，防滑性好，吸水率低以及极好的抗化学侵蚀性能，重负载能力。可用于家居，写字楼，餐馆等地面铺设。特别适合于化工，食品，仪器及设备制造等车间、仓库、广场、停车场等地面铺设。价格275元。

　　5、陶瓷锦砖

　　由优质瓷土烧结而成，抗腐蚀，耐磨，抗压，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。广泛应用于室内小面积的.墙面和室外大小幅墙面和地面。常用规格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4.3mm之间。价格360元每*米。

　　涂料

　　1、纤维素

　　在家装墙面施工中，在大粉(腻子粉)中加一定量的纤维素，能使大粉更具柔性，增加了大粉与墙壁面的附着力，使大粉的粘力增加。

　　2.、乳胶漆

　　乳胶漆是乳涂料的俗称，诞生于二十世纪七十年代中下期，是以丙烯酸酯共聚乳液为代表的一大类合成树脂乳液涂料。乳胶漆按被涂物分内墙乳胶漆等;按光泽效果分无光、哑光、半光、丝光、有光乳胶漆等;按基料分纯丙涂料、苯丙涂、醋丙涂料、叔碳漆等;按装饰效果分*涂、拉毛、质感涂料等;按溶剂分水溶性乳胶漆、水溶性涂料、溶剂型乳胶漆等;按装饰功能分通用型乳胶漆、功能型(抗菌、抗污等)乳胶漆。价格范围25—30元。

　　3、塑料壁纸

　　塑料壁纸是目前生产最多，销售得最快的一种壁纸.所用塑料绝大部分为聚氯乙烯,简称PVC塑料壁纸.塑料壁纸通常分为普通壁纸、发泡壁纸等,每一类又分若干品种,每一品种再分为各式各样的花色。

　　4、壁布

　　壁布实际上是壁纸的另一种形式，一样有着变幻多彩的图案、瑰丽无比的色泽，但在质感上则比壁纸更胜一筹。由于壁布表层材料的基材多为天然物质，无论是提花壁布、纱线壁布，还是无纺布壁布、浮雕壁布，经过特殊处理的表面，其质地都较柔软舒适，而且纹理更加自然，色彩也更显柔和，极具艺术效果，给人一种温馨的感觉。

　　我院装潢艺术设计专业是根据广东省及周边地区对装潢艺术设计专业人才的需求状况而设置的一个新型专业。xx年经广东省教育厅批准开办的。

　　市场经济的发展，各行各业都需要广告策划、产品包装等装潢设计，设计人才是一个行业的智囊和喉舌。装潢设计专业毕业生可从事广告公司、印刷制版公司、设计室、报社、图书出版行业、影楼、喷绘制图公司、电子出版社等相关领域的工作，也可从事it行业中美术设计、页面开发制作、界面设计、电子商务等当今流行行业的工作。由于我国在该领域的起步较晚，所以对该专业的专门人才需求量大，前景十分广阔。为了对该专业的市场状况及人才需求有进一步了解，我们主要从室内装潢与展示设计、广告设计、网页与杂志等媒体的美术设计等三个方面进行了市场调查与分析。

　　一、室内装潢设计

　　1．市场概况

　　在我国大中型城市，随着地产的热炒和人们生活质量的提高，对房子的居住要求提升到前所未有的高度。这对于事内装潢设计人员而言，无疑是一件好事情。当然前提是你能为顾客创造出充满创意而又适宜的生活空间。现在，相当多的室内装潢设计人员，也是“soho”一族，在家办公，不论上班时间，只要把作品按时交给客户即可。

　　2．从业人员薪金水*

　　室内装潢设计人员的工资水*一般有两种：一种只有固定工资，资深人员月工资一般在5000—7000元左右，年薪一般在8万—12万之间。一般人员工资在2500—3500元之间。另一种是固定工资+提成，起总体工资水*，与前一种相差不大。

　　3．专业人才要求

　　对于室内装潢设计人员而言，创意是最关键的。对于刚毕业的大学生来说，特别是这个专业的，先找一家比较有名气的室内装潢设计公司，做一名普通小职员，哪怕是实*也行。先感受一下氛围，要注意学*优秀设计师的创意。其次，经验是最宝贵的，但对刚出校门不久的大学生来说，经验几乎为零，所以在实*或正式参加工作的时候要注意积累经验，各方面都要积极参与一些。。再次，你应该学会当今最常用的设计软件，比如photoshop、autocad、coreldraw、3dmax等，最好能再考取一些相关证书。另外，因为装饰行业都是一单业务一个项目，而每个公司都几乎在同一时间开展多个项目，而每个项目都必须有专人——项目经理来负责，因此，在校期间如果能取得建筑项目经理资质和熟悉一些质量控制的流程、知识，对学生将来的求职和未来发展都大有好处。

　　二、广告公司*面设计

　　1．市场概况

　　据xx年年底的统计，我国广告从业人员共有70.9万人，其中管理人员16.2万人，占22.98％，业务人员34.8万人，占49.09％，其他人员是19.8万人，占27.93％。按照地区来看，广告从业人员82％集中在中、东部，中部地区27.29％，沿海地区含北京占到54.70％，而西部地区十省市从业人员仅占全国的18.01％。按企业性质来说，个体私营企业的从业人员相对集中，占42.77％，国有企业从业人员占11.72％，国有事业单位占11.26％，集体企业占11.23％，集体事业占1.27％，个体私营企业外商投资企业占1.21％，联营企业占1.21％，其他单位占19.33％。

　　2．职业状况

　　在广告公司，大多数都是从事于*面设计工作，很少涉及到立体空间设计。但对技术含量的要求并没有降低。现在的广告公司，很多都涉及到地产策划及品牌推广，而*面设计又是产品推广的重要表现形式。如何在铺天盖地的报纸广告中，使自己所做的*面广告在几秒之间抓住读者的眼球，对*面设计人员而言，是至关重要的。

　　然而，目前我国广告从业人员专业化程度不高，知识面不广，外语水*较低，服务意识薄弱，沟通能力和创造能力不强，法制观念淡漠，还存在结构不合理、分布不*衡的矛盾，急需与之配套的专业在职培训和知识更新。

　　3．薪酬水*

　　广告公司的*面设计人员的待遇还是十分可观的，前提是你必须能源源不断地提供足以打动人心的创意。一般设计人员的工资在2500—3500元之间；高级设计师工资在4000—6000元之间，美术指导的工资在6000—8000元之间。

　　4．专业要求

　　不久前，在北京召开的一场广告论坛会上，广告界的资深专家、学者和著名策划人就广告人才的有关理论、广告人才的培养、使用及广告人才的需求、走向等问题进行了深入的研讨交流。大家普遍认为，广告业是一个人才密集的行业，是一个靠智力打天下的产业，没有一批有敏锐洞察力和市场驾驶能力的创新人才，就不可能有广告产业的大发展。

　　业内人士认为，目前广告业急需五类人才：一是需要了解国际市场、通晓国际广告运作经验和较强沟通能力的人才；二是需要有敏锐洞察力和市场驾驭能力的高层管理人才；三是需要具有整合营销、传播、策划的复合型人才；四是需要能够自己创作、设计的人才；五是需要高

　　层次的各类广告制作，特别是擅长影视广告制作的技能型人才。

　　因此，本专业学生应利用在校时间掌握广告设计的基础知识、学*美学基础、各种广告媒体的应用、计算机基础知识，熟练应用计算机进行广告创意、设计和制作；学*现代广告的设计思想和实施手段，掌握先进的广告设计技术和设备的使用；培养自己实际工作能力，强化广告人的职业素养和敬业精神；培养自己的图形图象分析能力、技术延展能力、团队合作精神、文案写作和讲演能力、过程控制能力和信息收集能力。通过这些以为毕业之后走向社会、立足社会打下良好的基础。

　　三、杂志、网页等美术编辑或艺术设计

　　装潢设计专业而言，随着社会经济的不断发展，产品不断增多，竞争的日益激烈，人们越来越重视自身产品的包装装潢和产品的广告宣传，这都需要装潢艺术设计方面的专门人才。因此装潢艺术设计专业方向毕业生的就业前景十分广阔，可以以装潢艺术设计的.专业知识为基础，从事网页的设计工作，以及其他一些媒体的艺术设计、美术编辑方面的工作。

　　设计人中要适应这个行业的发展趋势和目前的发展状况；要重新学*这个行业的相关知识。这就要求个人的学*和适应能力较强。所以这就要求大学生在学*期间，要放宽视野，不要把眼光局限于本专业之内，在有条件的情况下，可以多学*一些本专业之外而自己又感兴趣的知识，为以后的就业做好准备。

　　四、结论与建议

　　通过上述分析，我们认为本专业在校生，要掌握了现代装潢设计理念与电脑艺术创作的复合型人才，熟悉经济、文化和艺术等相关学科知识，了解中外装潢行业的现状和发展趋势，具有现代装潢策划、创意、制作和发布的能力，具备市场分析、策划和组织大型活动的能力，以及装潢实体的经营管理的知识和技能，能适应中国入世后的新形势，为中外企业进行形象策划。能自主创业。从艺术素质来讲，通过艺术设计思维能力的培养、艺术设计方法和设计技能的基础训练，具备了本专业设计创新的基本素质，这一点对他在市场上的发展尤为重要。还要建立市场营销观念，具有分析和解决具体操作问题的基本能力；具有较强的语言与文字表达，人际沟通以及协调的基本能力；熟练掌握运用电脑能从事专业艺术设计工作，具备与装潢相关行业实施和经营管理等能力。

　　以《关于全市20xx年电暖器市场的调查》一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：

　　1.生产情况

　　据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。20xx年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)

　　以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。

　　2. 销售情况

　　据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，20xx年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)

　　以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的`事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。

　　3.各种品牌的竞争(略)

　　4.市场分析与展望(略)

　　产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析(略)

　　5.几点建议(略)

　　产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。

　　(四)市场调查报告的结尾

　　结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文内容进行总括，以突出观点，强调意义;或是展望未来，以充满希望的笔调作结。视实际情况，有时也可省略这部分，以使行文更趋简炼。

　　河南是中原文明发祥地，先秦时属豫州，居“九州”之中，素称“中州”、“中原”。*年来，河南经济稳步攀升，据统计部门初步核算，XX年河南全省gdp达到10535.20亿元，成为全国第五个经济总量超万亿元的省份，经济居中原五省之首，全省人均gdp突破万元，达到11236元，主要经济指标达到了多年来的最高水*，XX年比上年增长13.9%，经济发展实现了阶段性的跨越和突破。河南地处华北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，从古至今，都说明了河南的重要性，对我公司来说，更是这样，更为重要。

　　河南人总人口9700多万人，农村人口7500万人口，商务部的万村千乡超市在河南已基本完成。(这正说明了农村市场的潜力巨大)

　　经济情况，以工业为主，农业为辅，河南的外出打工者相对较多，(礼品装销量有所带动)。

　　人文情况，河南人重视朋友之间的礼上往来(礼品装)，河南大多数消费者喜欢看戏，看豫剧，特别是45岁以上的人士，正是批人士消费了有辣汤产品的方便装(水煮型)，在河南喜欢看戏的人士，最爱看的节目是河南卫视的梨园春节目，(公司可考虑，在梨园春节目播出前后做广告或赞助，加深此类消费者对公司产品的印象，形成知名度)。

　　消费*惯，喜欢有赠送，带奖的形式来购买东西，公司可考虑以实物赠送，刺激消费，如：食用油、围裙等方式按比例增送。

　　*二十天的时间，主要在周口、开封地区，走访客户，了解产品在市场的销售情况，市场发展动态做市场调查。在与客户的沟通中，客户反映我公司的产品口味不是很辣，相比有些淡，终端没有支持，提出需要业务人员，帮助开发市场，需求比较恳切，从谈话中也了解到客情及市场维护比较简单，业务员只是报货、通知公司政策，客户对公司的忠诚度不高，对公司产品的重视力度不够，没有放在主要地位(也有可能是行业情况)，虽然只是这两上地区，走访调查，我相信也能代表河南市场的部分整体情况。

　　我们同时也走访调查了终端销售点的市场情况，显露出了很多方面的问题，公司产品在终端印象模糊，客户没有品牌概念。只知道是胡辣汤。同时也对逍遥胡辣汤有模糊概念，客户对公司产品基本没有忠诚度。

　　在超市也有与部分消费得沟通过，沟通中了解到他们也知道有胡辣汤，不知道有什么品牌，无从选择，只有随便买。

　　市场通路情况：

　　一、ka市场，在商超基本上都有京遥品牌的产品，同时占主导地位，销售量很大，(据听说XX年河南市场销售1300万左右，而且其中还有部分地区没有作好)。其次，逍遥三堂品牌的产品，也进入了商超，但陈列位置不好，也有一定销量，老杨家的胡辣汤也进入了部分商超。商超市场的主要竞争对手京遥。

　　二、流通市场，逍遥香的产品，在河南区域普遍不错，比如说在开封、周口销量就挺好，(最明显在太康，一个月就有XX多件的销量)老杨家的小包装，销量也不错，基本主导了小包装的市场，京遥公司的好逍遥产品在流通市场普遍开来表现也不俗，其余的有老丁家，周老大，逍遥宝元等诸多公司的产品在流通市场也有销量，但销量不大。流通市场的主要竞争对手是逍遥香。

　　三个策略

　　1.海军部队。开拓新战区，重点加大业务员开发新客户奖励措施;

　　让业务员精力和主力放在作好新客户的开发工作，布建客户网络。公司可考虑组建促销团队，帮助经销商铺货，并开发更多二批及终端，快速占领市场，并宣传公司形象(最早生产胡辣汤的企业之一，较早较专业，销量一直较好)产品卖点(滋补胡辣汤行业第一领导品牌，胡辣汤行业第一有形象代言人的企业)，公司的发展方向(公司决定待明年网络基本建全，在河南卫视作广告)最终稳定客户，提升销量。

　　2.地面部队，维护坚守已得阵地，扩大胜利果实;

　　印制pop张贴画，在客户及终端店处张帖，作好产品陈列，如果是货架，最好放在1.5位置，人口流量较大的，销售量大终端店可考虑作门头招牌作适当促销方案，加强终端店老板对我产品的认识及对产品的信心，树立我公司产品在消费者心中的形象，直接刺激者消费，达到喝胡辣汤就喝香利来的.，最终稳定全面提升销量。

　　3.空中部队，空中轰炸，快速扩大战区

　　以电视广告形式宣传，公司出台快速占领市场策略，目的提升品牌形象，做大胡辣汤行业，塑造行业中的典范，成为河南省胡辣汤企业第一领导品牌，销量第一品牌，由品牌到名牌过度，快速发展，全方位、多层次提升，最终成为中国胡辣汤行业第一领导名牌，第一龙头企业。

　　三个建议

　　1.员工培训长效机制

　　公司的品牌至名牌的过度，形象的塑造提高，销量的提升，公司长远稳定的发展，都是由人来作的，由此看来，人是由为重要，企业的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企业就停止了发展，更谈不上利润。21世纪就是学*的世纪，给员工培训，(费用一名业务人员大概300元)只有让员工与时俱进的学*，员工才能得到与时俱进的成长，员工学*，员工得到了成长。员工的素质、业务能力、沟通能力，团队意识得到了提高和长进。相信对工作会充满热情，富有激情，敢于挑战新的目标，新的高度。同时公司也有了企业文化，企业有了核心竞争力，企业有了这些基础才能走得更快、更远、更稳。

　　2.佣金制度，俗话说：“有利才有力”，有基本的物质保障，有赚到更多钱的可能，有更大的发展空间，才会推动业务人员全力以赴的去拼搏，去开发更大的市场，也只有这样，员工才能一心一意跟随公司走得更远。(具体方案待定)

　　3.经销商关系维护

　　公司需要经销商的资金资源，当地的客户网络资源，送货车辆，销售队伍，需要这样一个*台，需要这样一个枢纽，提升企业销量，强化企业核心竞争力，为重点经销商设计培训一次，给他们一次学*的机会，让他们思想跟得上公司发展步伐，这样才能提高他们对公司的忠诚度，让他们愿意与公司荣辱与共真诚合作，形成战略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同赢，共同走美好明天!

　　三种产品发展方向

　　1.营养滋补类产品

　　现代人对健康意识越来越浓厚，老龄化越来越明显，追求健康这个趋势，越来越大，我们应该迎合此趋势开发出具有营养丰富、滋补效果好的产品，作法在包装上突显“滋补”字样，在配料上明显加入具有滋补功能的原料成份，在终端宣传导向上，强列宣传滋补理念。销售通路，商超流通均可消费群体45岁以上，是最大消费群体，因为他们基本都在家吃饭(水煮型)。销售商：拥有1个以上知名副食品牌的客户，乡镇客户网点齐全。

　　2.速冲方便型

　　随着生活节奏越来越快，工作压力越来越大，让人感觉时间越来越少，人群越来越需要方便快捷，所以此类产品，销量会越来越大，包装分两种：一方便桶装;二方便袋装。销售通路，商超、车站附*为主(方便桶装)，流通为辅(方便袋装);消费群体：22-45岁中年(方便袋装)，商旅人士(方便桶装);销售商：拥有知名方便面品牌，客户网络;

　　3.儿童营养型

　　随着人口素质的提高，人们对自己的独生儿女的生活质量要求也越来越高，他们会对儿女一日三餐的食品购买越来越重视，所以此类产品销量会稳步上升，且利润较大。销售通路：商超为主，流通为辅;费群体：3-15岁青少年，商旅人士;销售商：拥有知名奶粉品牌，客户网络健全。

　　由于能力不足，水*有限，时间仓促了解偏面恐有不足，还望领导海涵。但都是自己根据市场了解情况和自己的看法有感而写，真心请领导斧正。

　　中央经济工作会议确立了20xx年将实施积极的财政政策和稳健的货币政策，巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果，保持经济*稳较快发展，促进社会和谐稳定的大计方针，为我们来年的经济工作指明了方向。市行公司业务部遵照省分行加快发展步伐的指示精神，认真搞好市场调研，力争为我行改革转型和“十二五”的顺利开局打下坚实的基础。

　　一、 我市公司业务市场现状 XX市向来是一个农业大市、工业弱市。*几年来，企业虽经改革改制逐渐恢复生机，但由于底子薄，科技含量低，工业经济仍呈不强之势。加上*年来受到国际金融危机的影响，市级财政状况并未有大的改善,工商税收增长乏力，非税收入占财政收入比例过大，经济增长速度过慢。20xx年1-9月全市财政总收入累计完成390896万元，全市税收收入（含上划收入）完成286627万元，税收收入占财政总收入比重的73.33%。，经济总量在全省处于中下地位。

　　由于历史原因，工、农、中、建四大行树大根深，其品牌和市场认可度较高，一直在市场上占据优势地位。*年来城市信用社和农村信用社等迅速崛起，也抢占了不少市场份额。我行成立时间不长，面临市场形势较为严峻，公司业务起步艰难。但我行上下一心，团结拼搏，迎难而上，*两年业务发展较快，截止

　　20xx年10月市场占有率为4.78%，与四大国有商业银行及城市信用社相比虽有一定差距，但已创历史最高。在各县（市）支行中，超过市均占有率的单位有7个，分别是：XX县支行（15.84%）、XX县支行（13.62%）、XX县支行（10.11%）、XX县支行（8.67%）、XX县支行（6.89%）、XX县支行（6.63%）。市场占有率偏低的.单位是：市分行支行（1.78%）、XX县支行（1.45%）。

　　截止到20xx年10月底，XX市全金融机构对公存款余额为163.11亿元。截止到20xx年12月23日，全市公司存款共开立对公帐户533户，余额达到96976万元，完成全年竞赛任务进度87.25%，我市余额绝对值在全省排名第四。跨入亿元县阵营有3个，分别是：XX（12052万）、XX县（12009万）、XX县（11135万）。提前完成全年竞赛任务情况的单位有XX县支行（148.47 %）、XX县支行（133.42%）、XX县支行（131.84%）、XX县支行（114.78%）和XX县支行（102.20%）；完成全年竞赛任务较差的单位是：XX县支行（90.76%）、XX县支行（83.17%）、XX县支行（77.93%）、市分行（58.01%）和XX县支行（29.55%）。

　　二、 目前公司业务市场存在的问题：

　　1、公司业务产品单一，导致我行吸存困难。其他商业银行经过多年的发展积淀，业务产品丰富，公司业务系统功能完善，能为客户提供除存款和结算以外的，客户更为需要的融资等业务服务，形成了“以存放贷、以贷吸存”的良性循环机制。而我行的公司业务产品仅局限于存款和结算，无法满足客户融资等更多

　　层次的业务需求，不方便客户资金流融通，因而市场竞争力不强。以致我们能开发的目标客户局限于有闲置资金而没有贷款需求的纯存款户，造成我行公司业务吸存能力不强。

　　2、我行客户行业结构单一，导致存款余额大起大落。目前我行对公存款*70％的资金属于“财政性质资金”，而且大部分是过渡资金，虽然资金量大，但资金流转速度特别快，且沉淀时间不长，月底进月初出，导致公司存款余额很容易惯性下滑。

　　3、信息渠道不通畅，信息利用率不高，导致市场竞争被动。目前我行信息来源渠道少，**方面的经济数据以及各类财政专项资金信息搜集较为困难，尤其同业信息难以掌握。市行内部业务人员对信息资源也重视不够，信息资源得不到充分利用。

　　三、建议和措施

　　1、恳请省行为我们多争取国家政策支持，扫清公司业务发展障碍。同时加强公司业务产品的开发，进一步完善公司业务系统，以便更好满足客户需求，提升公司业务的核心竞争力和市场认可度。

　　2、打破客户单一行业结构，坚持“抓大不放小”。在努力推进大客户市场的同时，兼顾中小型企业, 特别是各类经济技术开发区的新型企业。该类企业处于成长期, 对金融产品和服务的需求单一, 与我行地位对等，容易成为我行客户，对扩大规模、调整客户结构均有好处；且大都属于国家扶持的新型产业, 发展前景较好, 有较大的成长空间，适合培养成我行的优质客户。

　　3、完善公司业务信息网络，让资源共享,促进各单位*衡、协调发展。业务部要安排专人与财政局各个部门密切联系，及时掌握信息，全面了解各类财政专项资金拨付情况，收集全市同业动态信息，发现新的信息，挖掘新的客户。通过信息*台,加强信息交流，争取市场主动。

　　(一)概要

　　*年来中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大，世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量*1000亿美元，但中国女性饰品人均占有率不足5%，可见市场潜力十分巨大。

　　珠宝首饰是率先向国际开放的产业之一。过去几年，中国对成品珠宝的进口关税高达50%，在黄金饰品与宝石产品上高昂的进口关税以及消费税，制约了珠宝首饰的销售。随着中国市场的进一步开放，这些壁垒逐步取消，同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。

　　国家计委宣布中国黄金取消央行定价，实行市场调节价等，已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒。黄金交易所的设立，标志着又向国际黄金市场的方向上迈出实质性的步伐。

　　上海黄金交易所开市，为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔。中国对钻石进出口管理和税收政策进行了重大调整，必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道。

　　为了能更好的销售珠宝,提高珠宝的市场占有率,估价行销环境,制定响应的营销策略,我们必须预先进行市场调查。

　　(二) 调查目的

　　通过本次调查，了解以下主要内容，以达到以下目的：

　　1。通过了解珠宝在消费者心中的需求程度，全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

　　2。通过调查，了解珠宝的最大消费人群。

　　3。通过调查，掌握各个珠宝的.常规宣传方式和促销方式，全面了解珠宝在消费者中的销售现状、价格、广告、促销等营销策略。

　　4。通过调查，掌握消费者对珠宝的宣传活动、促销的认可态度情况，统计资料，预测珠宝市场容量及其潜力。

　　(三)调研方法：

　　1、大型珠宝商场的走访和调研;

　　2、与部分珠宝销售人员的个别访谈调研;

　　3、与部分珠宝消费者的个别访谈调研;

　　4、在互联网上查找资料进行补充。

　　前言

　　持续不断的雾霾天气，使得口罩成了热销产品。12月17日，记者调查发现，目前我市市面上有*十种口罩，但不管是一次性口罩，还是PM2.5口罩，基本都是南方企业生产的，棉纺产业比较发达的潍坊在本地口罩市场却几乎无立锥之地。据了解，部分企业虽然有防霾口罩的生产技术，并且这种口罩利润相对较高，但在南方企业的挤压下，难以拿到国内订单，只能生产利润很低的无纺布一次性口罩，而且靠国外订单立足。

　　市场调查

　　一、口罩借“霾”势卖断货

　　雾霾频“出没”，不少市民在调侃成了“吸尘器”的同时，也纷纷把目光投向口罩，于是乎，口罩摇身一变成了市民外出的必备物品，而且一路热销到了脱销境地。

　　17日，记者在位于东风东街上的北京同仁堂大药房内了解到，*期棉质材料的口罩已经卖断货。“棉质口罩很受市民欢迎，目前已脱销，暂时还没供货。”工作人员对前来买口罩的市民说。据了解，这种情况不仅发生在各大药店，别的口罩售卖场所也出现了口罩热销现象。

　　“最*很多市民尤其是年轻人过来买口罩，前段日子不是很冷大家都愿意要比较薄的，现在顾客都挑厚的。”在城区世纪泰华广场附*一家经营口罩、手套等生意的商店店主表示，这几天来买口罩的市民特别多，不少人一次买不少，“我店里的存货恐怕撑不了多长时间了，今年受天气情况影响，生意格外好。”

　　中国海王星辰连锁药店有限公司潍坊分公司市场部的胡经理告诉记者，受雾霾天气的影响，不少市民开始关注PM2.5口罩，连锁药店中该产品的销量短期内增长了3-5倍。“不光PM2.5口罩销量增长迅速，普通口罩销量也翻番增长。雾霾天气让市民很被动，但是不难看出来，这为口罩行业带来了商机。”胡经理说。

　　二、在售口罩难见本地货

　　雾霾天气虽然恼人，但对生产口罩的企业来说，却是出现了商机。记者调查了解到，市面上众多的口罩品牌多是外地货，难觅本土货的影子。不少经营口罩的商家也表示，从这两年的经营情况来看，潍坊品牌不多见，一般都来自南方的温州、广州等地。

　　17日，记者探访城区多家超市发现，在售的口罩主要有彩色卡通口罩和一次性棉口罩，价格从5元到20元不等。相比超市内，药店内的口罩种类则比较齐全，一次性棉口罩就分为卡通类和镜片类，还有N95口罩、PM2.5口罩等，价格也在5元到30元不等。据了解，这些口罩产地大部分是南方的温州、广州、杭州等地，市面上几乎找不到本地口罩的踪影。在北京同仁堂大药店内，各类口罩摆满了三层货架，产地大多是杭州、温州等地，没有本地口罩。随后记者又走访了几家大超市和药店，均没有发现本地口罩。城区永旺超市的销售人员告诉记者，长久以来，他们都是跟南方企业联系购货。

　　胡经理告诉记者，几年前他们公司还经营过潍坊产的医用无纺布口罩，现在已经没有了。“口罩的外包装上一般都标注着产地，绝大部分口罩产品都来自南方，因为南方生产这类产品的企业多，也形成了规模。”胡经理表示，连锁药店里没有潍坊本地的口罩也与他们公司的性质以及采购方式有关。“我们公司性质是全国连锁药店，都是在全国范围内采购，哪个地方产量大、质量好、价格公道，我们就从哪里进货。”胡经理说。

　　三、企业探访

　　本地专业口罩企业少，多生产劳保用品

　　*日，记者在走访过程中发现，虽然市面上的口罩难觅潍坊本土品牌，但却有一些企业在生产经营口罩产品，多数经营劳保口罩，还有几家企业生产医用无纺布口罩，不过整个潍坊市场难见PM2.5口罩生产企业的影子，不少相关企业负责人表示，目前劳保耗材的市场需求大，是主营项目，其他口罩订单量少、利润低，很难发展。

　　记者在114企业查询网站上输入关键词“潍坊口罩”，出现的结果并不多，而且多数企业的经营项目里口罩只是其中一部分，主要生产经营劳保口罩、防毒口罩等，单纯生产口罩的工厂屈指可数。

　　记者随后联系到高密市永鑫纺织有限公司的周经理，他告诉记者，该公司主要从事纺织行业，前些年利用自己织的纱布深加工制作口罩，不过*几年公司策略调整，跟其他厂家合作，进别人的原材料制作口罩。“我们生产口罩时间不短了，得有十年了，不过生产的口罩主要是劳保用品，一般走企业订单。”周经理表示，现在潍坊生产的口罩多是劳保产品，有两家企业专门生产无纺布口罩。“制作商用口罩或是医用口罩要求高，所以很多企业没有生产许可，只能从事周边要求相对较低的产品的开发，而现在市场上劳保产品的市场需求相对来说比较大，所以不少企业专门生产这类产品。”从事安全防护用具生产多年的杨经理也表示了同样的观点。

　　记者又咨询了昌邑市乾浩无纺布制品有限公司销售经理姚静静，她告诉记者，他们公司有生产医用口罩的资质，主要产品是一次性无纺布口罩，但是从公司成立之初到现在，主要目标是海外市场，很少内销，所以在市场上看不到他们的产品。“20xx年的时候公司也接到过PM2.5口罩的订单，当时制作了一批这样的口罩，也有生产能力，但订单量小，这两年就没有再做。”姚静静说，整个潍坊市场真正做口罩的并不多，数量很少，专业做口罩的企业总数也仅是个位数。

　　有技术但缺订单，难打开市场扩大生产

　　雾霾天气的增多，让人们对口罩的重要性有了新的认识。市场上可以跟雾霾抗衡的PM2.5口罩价格不菲，市民直呼价格太高的同时仍不免去购买。按理说在如此形势下，PM2.5口罩的春天来了，可是记者走访了解到，目前潍坊部分企业虽然有生产PM2.5口罩的技术，但是由于本地市场被南方企业垄断，难以打开市场取得订单。“目前主要生产一次性医用口罩。如果市场有别的需求，也会根据市场需求进行生产。”姚静静介绍道，早在20xx年，公司就有了生产PM2.5口罩的技术，而且也接到过订单。不过由于*段时间以来，这类口罩订单量小的关系，公司一直没有把这项业务扩展扩大。

　　“当时为了提高公司的生产能力和产品种类，曾经专门学*过PM2.5口罩的生产技术，而且也购买了生产PM2.5口罩的机器，并生产过一段时间的这类口罩，但因为市场需求小的关系，这两年来一直没再做。不过，只要客户有需求的话，开动机器就可以生产。企业生产主要是看订单量，没有订单也就不会去做这个业务。”姚静静说，现在考虑到全国雾霾严重的情况，公司也考虑过生产PM2.5口罩，但又怕如果产品生产出来了，没人购买货物容易造成囤积。“这类口罩的国内订单不好拿，毕竟南方在这方面做得要比北方好很多，产品价格也便宜。即便我们拿到订单，可能最后因为价格偏高的关系也得拱手让人。单从销售角度讲，物美价廉的东西最受欢迎，生产的机器和技术都一样，原材料也差不多，价格决定了市场。说真的，我个人感觉，国内的口罩市场还是南方企业的优势大，而且他们一旦控制价格，很容易形成垄断。”姚静静表示，公司在雾霾天气下也考虑PM2.5口罩的事情，如果有订单的话，还是想从这个市场分一杯羹。

　　四、本地企业多依赖国外市场，产品多出口

　　物竞天择，适者生存，同样是生产口罩，有的企业越做越难放弃了，有的企业则开拓出一片新天地。据记者了解，受国内口罩行业竞争激烈和相互压价的影响，我市仅有的几家企业在国内难争一*之地，多是靠国外市场立足，产品销售依赖国外订单。

　　记者了解到，昌邑市乾浩无纺布制品有限公司是我市无纺布一次性口罩做得比较好的企业。20xx年时，该公司总经理姜效福便投资50多万元建起了口罩加工厂。说起自己加工口罩的初衷，姜效福称，这源于自己学*外贸专业的女儿。因为当地没有专门加工口罩的生产厂家，他不得不向经验技术比较成熟的温州企业学*，从那边购买机器，聘请专业技师指导员工。一开始建厂，他还遭受了南方同行的耻笑。“他们让我趁早打消了这个念头，说我根本不能经营成功。”姜效福说，倔强的他执意要尝试一下，没想到一干就收不住手了，现在订单都供不应求。

　　据姜效福介绍，他们公司虽然订单很多，但全都依靠国外的中东地区，产品流向沙特***、阿曼等地。“10月份接到6个集装箱的订单，11月份4个集装箱。”姜效福说，12月份才过去一半，已有3个集装箱的订单了。一盒口罩50个，一个集装箱能装4000盒左右。这些客户的订单都比较固定，一个月最少也得3个集装箱。姜效福表示，20xx年，公司曾经向北京等大城市供过货，但下了几次订单以后，他们就终止了合作。“成本都赚不回来。”谈及原因，姜效福说，因为订单并不固定，隔上一年半载才订上一次，生产成本根本赚不回来。

　　“利润少销量低也是潍坊没有本地口罩的一个原因。”姜效福说，口罩是一个薄利多销的行业，一个口罩利润只有几厘钱，就取决于销量。之前也打算打开本地市场，可是公司做的市场调查让他改变了注意。医院、超市用得比较少，订单不多还不定时。他们公司里有50多台机器，员工60人，若只靠国内的不定时订单，连员工的工资、机器的运营成本都不够，只能亏本，所以现在来说，赶工国外订单是公司的现状。

　　五、一次性口罩忌反复用

　　潍坊市第二人民医院呼吸科主任张绍坤称，一次性口罩成分多是纤维，不可清洗和循环使用。长时间戴，口罩被呼出的热气和唾液弄湿，阻挡作用就会大大减弱，外层往往积聚着很多外界空气的灰尘跟细菌，而里层阻挡着呼出的细菌和唾液，一定要注意两面不能搞混。

　　前景预测

　　据潍坊世纪非织造材料有限公司的销售主管王先生介绍，他们公司的主要产品是无纺布，这个行业就现在来看，产品用途越来越广，除医用材料外，还用于超市的无纺布袋子，以及一次性口罩的生产。目前潍坊范围内生产无纺布口罩的三个厂家有两家是从他们公司进货，还有一家正在洽谈相关业务。“虽然无纺布现在用途非常广泛，但是潍坊范围内生产无纺布口罩的企业不是很多，昌邑和安丘的两家生产无纺布口罩的企业都用着我们的产品。就我知道的情况，这三家中有两家生产的产品主要是外销，无纺布在国内主要是医疗行业用，而国外一些国家的无纺布口罩已经成为家庭必备的一种产品，就跟我们中国家庭中的一次性纸杯性质一样。”王先生告诉记者，从长远来看，无纺布产品的前景很好，口罩作为一种卫生用具，环境越恶劣，需求越大。

　　“在国外，口罩都会摆放在超市的显眼位置。”姚静静说，国外人们的卫生意识很强，一次性口罩用过之后会随手扔掉，绝不会使用第二次。外出在外，随身准备几个口罩是很正常的事。但是在国内，很多人用过一次以后，感觉不太脏仍会继续使用。“这其实是很不卫生的'。”姚静静说，尽管表面上看起来并不脏，其实过滤网上已经粘附了很多细菌，只是肉眼看不见而已，重复使用对身体有害无益。“PM2.5口罩跟普通口罩相比，利润差很大，所以有必要逐渐开拓国内市场。”姚静静说，随着人们的卫生意识逐渐增强，口罩行业发展是一个必然趋势，他们会一直找寻合适的契机，扎根国内市场。

　　原因分析

　　一、没有形成规模化生产，缺乏销售*台

　　“像南方的大城市，材料、加工、出口完全一体化，容易形成规模经济。”姜效福表示，目前潍坊虽然有不少棉纺织厂，却很少有专门加工口罩的企业，最大的原因在于没有形成规模化一体化的经营模式。

　　据记者了解，一次性口罩的国内市场还面临着本地路子打不开，外地销售困难的情况。没有外贸公司的销售*台，这是最大的一个困境，本地市场销量有限，要想取得可观的利润，只靠内销不足以支撑一个企业的生产发展，所以企业就得多方面开拓市场，但是销往外地却苦于没有销售*台。

　　姜效福说，南方加工企业不仅规模化运作，还有统一的产品销售*台，比如外贸公司。“打个比方，客户订单要300万个口罩，如果有三个企业生产，每个企业只需生产100万个，就可以形成一个订单，集中统一发货，节省时间，而且流通性大。”姜效福说。

　　而对于企业来说，成立一个外贸*台也面临着一定的困境。“企业拥有出口权并自营出口，会增加成本和管理难度，出现人才缺乏的问题。自营出口要求企业从市场调研、寻找客户到业务谈判，以及产品出口的所有环节和手续，都要自己掌握，出货则需要专门人员负责。”姜效福说，对于一般的企业，要想自身拥有出口权，得费很大的劲。即使现在有些企业拥有出口权，也不愿意自营出口，最主要的是退税手续繁琐。而由外贸公司负责，可为生产企业减少许多麻烦。同时，负责任的外贸公司有专业外贸人才，还能为生产企业提供出口各环节的专业指导。

　　二、原材料多依赖南方市场，增加了成本

　　谈及口罩这一产品，潍坊某卫生制品有限公司的刘经理向记者大倒苦水。他们公司前些年也从事过无纺布口罩的生产，但后来直接歇业了。在他看来，相对于南方市场，本地企业确实处于劣势。“北方生产一次性口罩的原材料多依赖南方市场，所以跟南方企业相比，本土企业生产口罩没有优势。我们做了一段时间后就发现，这东西利润太低，没法继续做下去。”刘经理告诉记者，除了原材料的劣势，在劳动力方面北方跟南方比起来也没有优势。“南方某些地方生产口罩已经成为一种产业，工人常年从事口罩生产，工作效率高，生产速度快。

　　姜效福告诉记者，在国内跟南方企业拼市场要吃亏。“我们公司主要生产无纺布一次性口罩，产品有三层，外面两层是无纺布，中间一层是过滤片，除此之外还有口罩带和鼻夹，也就是说一个口罩需要四种不同的原材料。但是除了无纺布本地企业有生产的之外，其他材料都需要依赖外地市场，尤其是南方市场。”姜效福说，单单不靠*原材料产地这一个因素，北方企业就不能跟南方企业抗衡。“都说*水楼台先得月，我们在原材料的使用上，价格就比南方的企业贵，从起点开始我们就慢了一步，想跟他们竞争当然有难度。”姜效福说。

　　“本地不生产这些东西，所以只能依靠南方市场进货，在一定程度上就增加了我们的生产成本。”姜效福说，就拿公司使用的无纺布来说，前些年一直是从南方进货，知道潍坊本地也有无纺布生产厂家之后，才开始从本地进货，至于生产口罩所需要的其他原材料，目前仍只能靠从江浙一带采购。

　　一、桌游发展前景

　　桌面游戏简称“桌游”。起源于德国，目前在上海、北京、广州等大城市内已经出现，并且都已到了成熟阶段，发展状态也非常好，这说明桌游项目是可以发展的。而现在重庆整个大学城内这种形式的益智桌游还没有出现，也就是市场一片空白。能抢先占领这个市场那么发展前景就非常大。而重庆作为我国最年轻的的直辖市，其发展势头更是不可小觑。

　　桌游产业在我国尚属于新兴行业，发展潜力较大，势头较足，并且属于第三产业，获得国家政策支持，有利于我国产业结构调整，有利于转变我国经济发展方式，有利于发挥“消费”在三驾马车中对经济的拉动作用。

　　二、大学城益智桌游发展潜力调查设计

　　（一）调查的目的和意义

　　通过这次对大学城桌游的市场调查分析，确定桌游产业在重庆大学城的发展程度及分布布局，了解重庆大学城桌游消费能力。为创办实体桌游吧提供可靠市场分析数据。对大学城现有桌游吧的经营模式所存在的问题进行修正和创新，在实践中予以证明并做出改进。总结出大学城地方特色桌游企业经营管理的科学方法，并以此为基础探索出桌游企业的新型经营模式，促进桌游企业的发展，从而对市场的良性科学发展做出贡献。

　　（二）调查的内容

　　目前大学城各高校学生玩桌游的性别比例及游戏偏好。人们每次玩桌游的持续时间。人们玩桌游的原因及目的。大学城桌游吧收费和其他附加产品的调查、简餐的味道价格、周边手办的配套销售、饮料零食等等。大学城桌游吧整体店面环境。（包括桌游吧服务员专业技能、服务态度、整个桌游的游戏气氛，桌游硬件设施情况等等）。

　　三、大学城益智桌游发展潜力调查数据分析

　　（一）大学城各高校学生玩桌游的性别比例及游戏偏好

　　我们对大学城益智桌游发展潜力的调查数据进行进一步的分析：此次发放问卷300份，有效问卷266份，有效率88.7%。在喜欢玩桌游的人群中，74%的消费者为男性，26%的消费者为女性，所以在大学城桌游市场开发中应开发更多符合男性口味的游戏。有约14%的消费者年龄在20岁以下；约54%的在20-22岁之间，约32%的在23岁以上。所以在大学城桌游市场开发中应主要考虑年龄为20-22的消费群体，以便能最大程度的迎合消费群体口味。

　　（二）大学城各高校学生玩桌游的持续时间

　　据调查显示，人们每次玩桌游的时间有57%的玩家每次玩桌游时间为1-3小时，28%不足一小时，14%在3-6小时之间，1%在6小时以上。可见多数人玩桌游的时间在1-3小时内。说明桌游并不会像网络游戏那样使人沉迷其中，影响人们正常的工作或学*生活。

　　（三）大学城现有桌游吧收费和其他附加产品的调查

　　关于人们玩桌游的价钱范围的分析显示：有一半的消费者在30元以内，而30-50元内的消费也占了一定的比例，50元以上和其他消费的比重也不低。可见，人们消费还是比较经济的，但是也有一半人不计较消费的高低，这应该和人们团体消费或在娱乐而不计较费用有关。这说明桌游吧结合其他量贩式饮品小吃零食等复合式经营有较宽利润来源和较高利润收入，有较高的发展价值。

　　（四）大学生玩桌游理由的调查分析

　　人们选择玩桌游的理由多数人认为玩桌游可以锻炼自己逻辑思维能力和判断力，同时也是同学交友聚会的好选择。其次是消遣时间的较好方式，少数人认为玩桌游费用不高，性价比好，相对于酒吧、KTV、打牌等休闲娱乐方式更健康也更经济实惠。由此可知，玩桌游的'理由很多，但不管怎么样，大家都认为桌游是一种较好的休闲娱乐方式。

　　（五）大学城现有桌游吧整体店面环境

　　通过我们实地走访，大学城专业的桌游吧寥寥无几，普遍被经营者当成副业，与咖啡厅，台球室等其他休闲娱乐场所混合经营。桌游吧没有鲜明主题，店面装修简陋，缺乏创意，桌游硬件设施没有跟上当前主流水*，桌游游戏种类也不多。由此可以桌游产业在大学城发展还极不成熟，需要一个地标性桌游吧的诞生，带动大学城桌游产业的优化发展，而这对于我们既是机遇也是挑战。

　　四、大学城益智桌游发展优化结论和建议

　　由上述调查结果可知，大学城益智桌游产业的发展任重而道远，很多桌游吧经营者认为这是一个门槛较低的产业，却因桌游吧设计、美工、推广以及桌游产品的更新、引进出现问题，导致大学城桌游产业的不成熟及相关配套设施的不完善，没有办法为大学城消费者提供专业的桌游体验。

　　由此，应该学*国外先进桌游经营和设计理念。设计出益智桌游吧自己的主题特色，为大学城玩家打造出不一样的桌游体验，为玩家提供专一化的桌游服务；提高桌游吧服务员的专业技能素养，培养固定客源，活跃桌游吧氛围，将其打造成一个良好的益智交友、休闲娱乐*台。

　　总的来讲，益智桌游作为一个国内新引进的产业，普及程度还远远不及网络游戏，所以它不会像网游那样一夜之间积累起无数财富，但是作为一个线下的益智娱乐产业，她的发展是包裹在浓厚的历史渊源之中，顺应了历史发展潮流，与网络游戏的注重节奏，缺乏养分相比，其有着更厚重的含义。它有着自己的路要走，虽不能一跃千里，却可以一步一个脚印。作为一种新型的娱乐产业，它对益智休闲有着自己的诠释方式。

　　一、农户小额信用贷款基本情况

　　1.农户小额信用贷款规模发展情况

　　截至20xx年12月末，我行农户小额信用贷款余额为85万元，贷款户数为81户，其中不良贷款为70万元，不良贷款率为82.35%。

　　2.融资额度、融资期限及申办条件

　　我行农户小额信用贷款采用农户小额信用贷款证进行管理，《农户小额信用贷款证》以农户为单位发放，一户一证，核定贷款限额最高二万元，有效期二年，贷款期限一年以内。农户小额信用贷款严格实行“一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用”的管理办法。具体的申办条件为：

　　（1）借款人户口在本行服务辖区内；

　　（2）借款人年龄在55周岁以下，具有完全民事行为能力，资信良好；

　　（3）从事种植、养殖、消费需求或其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有合法、可靠的收入来源；

　　（4）在本行或其他金融机构无不良记录，社会信用度良好；

　　（5）具备偿还贷款本息的能力。

　　3.农户小额信用贷款*均利率水*。

　　对于农户小额信用贷款利率，我行规定在基准利率的基础上上浮125%，对于农村种养殖及农产品生产加工类的农户小额信

　　用贷款给予一定的利率优惠。

　　二、农户小额信用贷款利弊分析

　　1.农户小额信用贷款的积极意义

　　对于农户来说，开办农户小额信用贷款业务解决了他们因无有效抵押物而出现的融资困难的问题，进一步拓宽了农户的融资渠道；对于农村中小金融机构来说，开办农户小额信用贷款业务增强了金融机构支农支小的服务力度，进一步提升了金融机构的知名度和美誉度。

　　2.农户小额信用贷款的风险分析

　　对于农户小额信用贷款，信用风险是最大的风险。农户小额信用贷款以个人信用保证贷款本息偿还，金融机构凭借款人的契约性承诺提供货币资金。信用即借款人自身的人格信誉，属道德品质范畴，变数很大。由此形成的债务链极为脆弱，一经断裂和遭致破坏就会失去对信贷风险的约束力。

　　当前，农村信用体系制度还不够健全，往往相互影响形成债务连锁反应。加上农村执法难度较大，而且农户小额信用贷款分散，其执法成本高，因此难以对借款户的行为给予有效的法律约束。

　　三、关于农户小额信用贷款的风险防范措施

　　我行严格按照贷款新规要求，做好贷款“三查”工作，切实防范客户的信用风险。在贷前调查环节，安排客户经理上门进行实地调查，深入调查客户的.生产经营情况，确保借款用途的真实

　　性以及还款来源的可靠性；在贷中审查环节，对调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况等情况，对借款主体虚假或对借款用途虚假的贷款实行否决制；在贷后检查环节，我行客户经理定期对贷款资金使用、借款人的信用情况进行跟踪检查和监控分析，发现影响借款人按期还款的因素和信号，立即采取得力措施，维护债权。

　　四、农户小额信用贷款发放中存在的困难

　　1.银行内部制约因素。

　　20xx年以来经济下行压力较大，信用风险持续攀升，20xx年末，我行不良贷款余额1.2亿元,较年初增加0.61亿元，不良贷款占比1.61%，较年初上升0.69个百分点。欠息贷款83笔，贷款金额4.92亿元，欠息金额920万元。随着信用环境的持续恶化，我行的风险管控也更趋审慎。此外，由于严格的责任追究制度，客户经理发放信用贷款的意愿不强。

　　2.外部制约因素。

　　当前，就目前来看，农村信用体系建设还不健全，农村信用信息开放程度较低，加大了金融机构甄别农户真实信用信息的成本。此外，部分农户信用意识淡薄，借款后不能及时还本付息，增加了金融机构的信贷风险。

　　五、改进农户小额信用贷款投放工作的对策建议

　　1.银行自身改进措施。

　　金融机构应加强对农户小额信用贷款使用方向的跟踪监控，

　　要求借款人定期上报贷款使用和农业生产状况，金融机构可以安排人员定期对农户小额信用贷款的使用进行实地考察和分析。

　　此外，金融机构应加强对信贷人员的培训，增强操作人员的业务技能，提高对借款人的信用考察、识别能力与技巧，将客户违约遏制于未发。

　　2.外部因素改进建议。

　　市**、人民银行等相关职能部门应大力推动农村地区信用体系建设，应充分利用地方存量信息，多角度、多层次、动态地挖掘有效的信用信息，逐步建立当地农户的信用档案，解决信息不对称问题，减少违约行为的出现，降低金融机构的风险。个人信用记录的建立和完善将给金融机构的信贷服务提供便利，有效降低其交易成本和信用风险。同时，培养农户良好的信用*惯也有利于农村地区经济的长期健康发展。

　　这几年源于经济的快速发展，人民生活水*的日益提高，我区驾驶培训行业得到快速发展。我区驾驶员培训学员报名人数一直保持稳步快速上升趋势。20xx年驾培管理职能下放，我处在驾培管理方面做了不少努力，目前我区驾培市场也日趋规范，但驾培市场中存在的问题仍然不少，而作为我们运管部门，主要职责就是要规范管理驾驶员培训市场，积极引导驾校从规范培训、提高培训质量上下功夫，以优质服务拓展生源，并形成竞争有序、稳定的驾培市场。“品质驾培”是驾培市场发展的目标。在我们职权范围内，如何更好地规范驾培市场，让驾培市场健康有序发展是我们值得思考的问题，

　　一、我区驾培市场的现状。

　　目前，我区已获取得培训经营许可证的驾校共有13家，教练车650辆，教练员736名，*三年来驾校每年培训的学员以20%的速度递增，预计今年我区驾校学员总数在35000人左右。目前我区每个驾校的培训计划都安排到半年以后，生源充足，今年到目前为止，已经新增教练车辆68辆。驾培市场前景看好。

　　二、我区驾培市场存在的主要问题及其根源。

　　1、驾校管理不规范，有待于进一步提高主体责任意识。

　　目前，全区驾校管理工作相对不够规范，主要表现为驾校只向教练员收取管理费，存在严重的只收费不管理现象，驾校在培训管理过程中主体责任意识差，对培训管理把关不严，要求不高，尤其是对教练员，更是无法进行正常监管，听任教练员自由施教，没有统一的教练时间和教练过程。教练员承包车辆或挂靠驾校私自招收学员培训，这些教练员未按教学大纲完成对学驾人员的培训任务，致使驾培质量下降，给道路交通安全埋下了隐患。造成这些现象的主要原因是一直以来，驾校受经济利益驱使，基本采用的是挂靠经营模式，虽然从20xx年开始，全市进行了“两挂”清理工作，但从传统的经营模式向现代经营模式，驾校还处于转变适应的阶段，

　　2、教练员素质偏底，有待于进一步提高。

　　目前教练员素质普遍不高，主要表现在：一是巧立名目乱收费及变相索要钱物等不良风气比较普遍，造成较坏的社会影响；二是整体文化水*低，直接影响了教学质量的提高，现在驾校的教练员大部分是老驾驶员出身，很多只有初中以下文化水*，驾校的大多数教练员因自身条件的限制而不能和学员正常的沟通和互动，培训中知其然不知其所以然，只练不教。

　　3、生源充足背后的隐患。

　　*年来，我区驾培市场生源充足，造成供小于求的现象，今年，各驾校教练车辆与教练员增加数量惊人，目前来说，已经能基本满足学驾人员需求，但考虑到我区驾培市场的生源，以外来务工人员居多，这些人员具有不稳定性，从驾校的长远发展来看，如何能合理开发生源、有效利用生源，是每个驾校应考虑的问题,我们不能杀鸡取卵、寅吃卯粮！要注意有度开发生源，维持发展后劲。

　　三、驾培市场健康有序发展的思考。

　　我们在日常监管中发现了驾培市场及管理中存在诸多问题，为了解决驾培市场存在的问题，对驾培市场的管理提出以下几点想法：

　　（一）加强行业监管力度。

　　1、硬监管方面

　　（1）建立驾培质量考核体系。

　　以三证一牌（学员证、教练证、教练车证、教练车标志牌）管理为抓手，建立一套完整的驾培质量考核管理机制，这套管理机制最重要的一个环节就是对学员的考核。驾校的核心工作就是培养高素质、高技能的汽车驾驶员队伍，我们加强了对培训质量的考核，也就抓住了驾培行业管理工作的重点。我们首先要有一套行之有效的学员培训质量考核方案，学员培训质量考核合格后，核发培训结业证，**凭培训结业证组织对学员进行考试发驾照。全面提高驾校的培训质量，向“品质驾校”迈出坚定的步伐。

　　（2）积极推行驾校资质管理

　　《中华人民共和国道路交通安全法》明确规定交通主管部门对驾校实施资质管理，作为交通主管部委托的运政执法机构，有关法规和部门规章给我们在实际工作中提供了可靠的执法依据，我们要充分利用这一契机，积极推行对驾校的资质管理。为了确保对驾校资质管理落实到位，需要做到以下几个方面工作：一是积极扶持现有有潜力的几家驾校做大做强，提高驾校内部办学设施条件及教练员的素质，推行它们的成功经验，通过它们的发展壮大来引领行业发展；二是对一些规模小、资质条件差的驾校，推进驾培联合体建设，实现资源整合，促进我区驾培市场健康有序的发展；三是引入退出机制，市场经济的发展规律就是优胜劣汰，在驾培市场的行业发展也不例外，对于一些不适应驾培市场，无法达到驾培行业最低资质的培训单位，或是对驾校管理工作严重失职的驾培机构，要责令退出驾培市场。

　　（3）加大稽查力度，严厉打击违规经营活动

　　目前，我们对驾培市场的动态管理不够，作为行业管理部门要引导好驾培市场的发展，需要加大执法力度，主要是通过以下两种途径：一是严厉查处非本区车辆在我区教学和教练车辆在未经审核的非法场地内教学的违法行为。以确保我区驾培市场的稳定。二是加强对三证一牌（学员证、教练证、教练车证、教练车标志牌）的场地稽查，加强对驾校培训过程管理，能过加大稽查力度，使三证一牌能落实到位，以杜绝驾校的违规经营；三是对教练场地（包括副场地）进行清查，对不符合《机动车教练场技术条件》的培训单位进行处罚，对安全措施等不到位的场地，进行限期整改。对整改后仍不能符合要求的，给予注销场地。

　　2、软监管方面

　　（1）充分发挥行业协会作用。

　　行业协会中各会员都是驾培单位的负责人或主要管理者，他们能通过相互探讨，结合本地实际情况，制定统一游戏规则，净化驾培市场风气。在实际管理工作中我们可以发现，法规更多的是宏观管理，而一些规则、规章则是政策法规的具体细化；二是行业协会能起到行业监督员作用，行业协会能迅速的掌握驾培市场的'动态变化，对行业发展进行监督，包括对**各个管理部门及经营个体的监督；三是行业协会能对行业管理政策的出台献计献策，使行业管理规章更具可操作性；四是制定驾培行业从业人员的素质考核标准，提高从业人员的整体素质。

　　（2）通过评先评优，树立驾培形象，促进驾培行业发展。

　　评选，在管理学中是一种激励方式，开展这种活动要切实做好以下三点：一是有标有的，不走过场；二是定期、定时，有始有终；三是有奖有惩，与该驾校的质量考核工作挂钩。通过评先评优，树立驾培行业的形象，促进驾培行业的发展。

　　（二）加强行业管理的横向联系

　　加强与各兄弟单位的横向联系。通过与各兄弟单位之间的协调沟通，一是可以相互借鉴、取长补短，为我们以后的工作提供宝贵的经验；二是可以通过业务上的相互交流、探讨，达到激发灵感、拓展新的管理思路；三是可以便于更有效的进行行业管理，驾驶员区域内流动频繁，管理难度较大，通过与各省市尤其是省内及邻*地区兄弟部门的联系，实现定期的工作联系机制，促进驾培行业管理工作的顺利进行。另外，还要加强与相关部门的联系，一个行业健康有序的发展，需要多个部门的共同管理，我们应积极主动加强与相关部门的联系与沟通，使之形成紧密有效的行业管理链。尤其要加强与**部门的联系，我们要积极与**部门进行协调沟通，使学员在培训、考核、考试这一管理链条的各个环节中不要因部门分割而出现脱节或梗阻现象，以保证学员高质量完成培训，顺利通过考试发证关。

　　（三）加强科学技术在行业管理中的运用

　　驾培行业的进一步发展，就需要运用各类先进的教学与管理设备，例如场地视频监控、GPS等，在运用新科技的同时，要加强节能环保意识，对于电动教学仪等环保设备的使用，要有意识的向驾校推广。向真正意义上的“品质驾培”努力前行。

　　告 市银行同业调研分析报

　　为了践行省联社“XXXXXXX”的发展战略，为XXX商行业务经营发展提供有效信息服务 ，为要做到“知己知彼，百战不殆”。我们通过实地调研、亲身体验等方式对XXXX市同业银行进行了调查研究，并汇总。现将调研情况整理汇报如下：

　　目录

　　一、中国银行业的基本情况

　　（一）中国银行业概述

　　（二）中国银行业发展历史

　　（1）起步阶段

　　（2）大一统时代

　　（3）向现代银行金融体系转变

　　（三）中国银行业市场格局

　　二、XXXXX的基本情况

　　（一）XXXXX概述

　　（二）XXXXX发展历史

　　（三）XXXXX市场格局

　　（1）立足“XXXX”

　　（2）服务“XXXXX

　　（3）服务“XXXX”

　　三、调研目的`

　　四、调研时间

　　五、调研对象

　　六、调研人员

　　七、调研方式

　　八、调研分析

　　（一）XXX现有银行业金融机构情况

　　（二）人员岗位及硬件服务设置分析

　　一、中国银行

　　①、硬件上

　　②、人员配备

　　二、建设银行

　　①、硬件上

　　②、人员配备

　　三、工商银行

　　①、硬件上

　　②、人员配备

　　四、农业银行

　　①、硬件上

　　②、人员配备

　　（三）、贷款类产品分析

　　一、建设银行

　　二、工商银行

　　三、XXX商业银行

　　（1）公司类流动资金贷款

　　1、微小企业贷款

　　2、小企业一般贷款

　　3、小企业简易贷款

　　4、熊猫圆圆小企业贷

　　（2）个人经营类贷款

　　1、熊猫圆圆个人贷

　　2、个人经营性贷款

　　3、个人联合保证贷款

　　4、个人营运车贷款

　　四、中国邮政储蓄银行

　　1、小企业贷款

　　2、个人商务贷款

　　3、 经营性车辆贷款

　　4、小额贷款

　　五、其他银行贷款产品

　　（四）理财投资类产品分析

　　1、建设银行

　　2、中国银行

　　3、XXX商业银行

　　4、乐山市商业银行

　　5、其他银行特色产品及服务

　　九、调查结论及经营建议

　　（一）调查结论

　　1.网点优势

　　2.地缘优势

　　3.管理优势

　　4.系统优势

　　5.行政优势

　　6.服务优势

　　7.产品劣势

　　（二）经营建议

　　1.提升综合化的产品服务

　　2.培养新客户，维护老客户

　　3.加强综合化的人才储备

　　一、江苏白酒市场整体分析

　　1、江苏白酒市场综述

　　江苏是中国东部经济发达省份，也是白酒的产销量大省。据有关机构估

　　计，江苏省年白酒销售额在70亿元以上：高端白酒茅五剑、水井坊、国窖1573等有*17个亿的销售额，中低档白酒的消费在3040亿元左右，剩下的则为中档白酒份额。

　　2、江苏白酒竞争概况

　　一从整体来看，江苏白酒市场竞争激烈，苏南、苏北竞争格局相差较大：苏北主要是省内品牌之间的竞争;苏南是省内外多个品牌竞争;省内外品牌在苏中地区如扬州、南京、镇江全面交锋，目前胜败难分。

　　江苏省内知名品牌三沟一河仍是地产酒的佼佼者，在各自的区域均有较好表现，洋河在全省高端市场销售状况都很好。除此以外，部分新兴品牌如南通市场的品王亦表现出较好的发展势头。

　　二苏北是江苏的酒乡，三沟一河全部在苏北地区，地产酒能占到75%左右的市场份额，主流品牌为洋河、双沟、今世缘(高沟)、汤沟，各品牌主力市场均在本地。

　　苏北地区的徐州是特例，其地理位置在四省交界，消费者性格与苏南差别很大，市场表现较好的是徽酒和川酒品牌，如迎驾、五粮醇、高炉，高档酒口子、五粮春尚可，洋河蓝色经典表现一般。

　　三苏南地区主要是徽酒、川酒和省内品牌在竞争。整体看省外品牌优于省内品牌：徽酒迎驾、高炉、口子，牢牢占据中高档份额;川酒五粮醇、五粮春有一定份额，但已经走下坡路;泸州低档系列依靠常年买一赠一促销在低档市场表现尚可;省内品牌洋河、今世缘较活跃，其中洋河蓝色经典在高档表现最好;今世缘产品线较长，无明显主力产品;其它省内品牌活力不足。

　　二、市场竞争格局

　　① 江苏本地品牌以两沟一河表现最好，汤沟、品王也有一定表现。

　　② 在各品牌势力分布方面，除洋河(主要是蓝色经典)形成全省覆盖以外，其它各品牌格局均带有明显的地域性。双沟、今世缘(高沟)主要销量集中在其酒厂所在地及周边区域。

　　③ 双沟主要势力范围在泗阳、泗洪、宿迁、新沂一带;今世缘(高沟)主要势力范围在淮安、涟水及扬州一带;汤沟势力范围在**县及连云港地区;海安地产酒品王除占据海安县以外，已经延伸至南通市，产品、价格等规划合理，发展势头良好，不可小视。

　　④ 总体来说，江苏酒内部的竞争较为规范和合理，洋河、今世缘(高沟)、双沟主销产品分别占据高中低档位。

　　三、消费形态

　　1、消费档位; 从普通家庭消费来看，苏南、苏北地区之间的消费档位相差不大。苏北日常家庭消费档位在1040元左右，主要集中在1020元区间，以地产酒消费为主。苏南地区经济较为发达，消费水*相对较高，普通家庭消费在20xx元左右，在2545元区间尤为集中，以知名品牌的中低档白酒为主，省外品牌占优势。 从聚饮消费档位(中档消费)来看，苏南、苏北有明显的差异。苏北的中档消费档位在4080元，以地产酒为主，主流产品有：洋河蓝瓷、洋河美人泉系列、五粮醇。徐州地区例外，因为与安徽相邻，徽酒影响较大，五年口子窖与迎驾系列表现较好。而苏南的中档消费档位在7090元，明显高于苏北地区，徽酒占据主要市场，主要产品有：五年口子窖、普通高炉家酒、四星百年迎驾。

　　从高端白酒消费档位来看，苏南、苏北均为100元以上。洋河蓝色经典系列在全省占据主要份额，尤其是海之蓝在全省高端白酒消费中居首位。苏南地区，茅五剑占据了一定的高端市场份额。苏北地区除海之蓝以外，地产白酒的高端品牌在本土市场上也有一定影响力。如：今世缘国缘系列、双沟珍宝坊、双沟苏酒系列、汤沟窖藏。

　　2、主流消费度数:江苏省白酒的主流度数在4246度之间。洋河、今世缘主要产品均为42度，高炉家酒主要是42度、43度，五粮醇43度，迎驾43度到45度，双沟主要产品为46度。

　　3、消费心理:从整体市场上看，相比其他省市而言消费者是一个成熟、稳定、理性并且有着明确消费需求的群体。

　　①自饮讲实惠，聚饮(送礼)讲面子

　　消费者在不同场合饮用不同的白酒产品。自饮白酒以实惠型的中低档白酒为主。普通商务政务接待选用知名品牌的中高档产品，高级商务政务接待选用高端知名品牌。这种消费*惯，一定程度上造成了中档酒较少，消费两极分化。

　　②消费者对品牌有明确价位认知

　　不同白酒品牌在消费者心中拥有不同的心理价位，各畅销产品之间价格区间明晰。

　　100元以上洋河蓝色经典占据较大市场份额，8090元五年口子窖最为畅销，6080元高炉家和洋河蓝瓷销量最大，三星迎驾占据3040元档位。

　　③品牌关注度高

　　江苏消费者对品质和产品知名度较为关注。高中低档白酒消费，都是建立在对品牌了解的基础上。非知名品牌只能在县级市场进行机会型销售。地方性品牌只能在区域范围内动销。整个江苏省白酒市场，由省内强势品牌三沟一河、茅五剑、徽酒、金六福、稻花香等全国知名品牌构成，预估以上品牌占市场总额的8成。

　　4、消费形态的南北差异

　　①消费结构

　　苏南经济较为发达，消费层次较高，中高档约占总体销量的60%。消费结构呈纺锤状，较为合理。 苏北地区，经济发展水*相对苏南较低，中低档白酒是销量的主要来源，约占总销量的60%。同时，由于商务政务接待需要，高端白酒销量较稳定。由此，苏北地区白酒消费结构呈哑铃状，中档白酒市场份额较少。

　　②消费者区域性格差异

　　苏北地区民风朴实，男人性格直爽，酒量较大，饮用度数相对较高，多为46度。尤其是徐州地区，语言、*俗与苏南差别较大，与苏北其它地区也有一定差异，洋河蓝色经典在徐州地区的非畅销正反映出这一点。苏南地区民风柔韧，男人性格温和，饮酒适度，相对饮用度数较低，多为42度。

　　③替代消费品接受状况

　　苏南地区受上海、浙江地区影响。红酒、黄酒等品类*年在苏南地区市场份额不断上升，已经牢牢占据细分市场，正在进一步分化白酒市场。苏北地区较为传统，白酒、啤酒两分天下，红酒有一定表现，黄酒基本没有市场。

　　四、市场管理

　　1、产品线下推广

　　在产品线下推广方面，江苏市场在有外来强势品牌介入区域和无外来强势品牌介入区域呈现两种不同的特点。

　　①无外来强势品牌区域

　　代表城市：宿迁

　　市场特点：此类市场主要竞争在省内品牌洋河、今世缘、双沟之间进行，三者主力产品分别占据高中低三个档次，缺少直接交锋的价位，故市场竞争并不激烈。 促销推广：由于此类市场的竞争特点及目前刚进入消费旺季，在终端未见促销员及针对消费者的买赠等活动，服务员开瓶费金额也不高，线下推广活动基本没有。

　　②有外来强势品牌区域

　　代表城市：无锡

　　市场特点：此类市场有外来强势品牌进入，如徽酒及泸州系列，各主流价位之间均有多品牌多产品展开争夺，竞争相对复杂、激烈。

　　促销推广：虽然竞争激烈，但形式相对简单，手段较少，多为省外品牌动作，如泸州系列常年开展买一赠一活动。徽酒将重点放在终端维护，积极采取灵活的买赠活动。江苏酒少有相应措施和其它推广方式，表现不活跃。

　　2、终端管理

　　①江苏酒

　　侧重点放在商超的陈列堆放上，尤其对其主打产品，借助大规模的堆放造成对消费者视觉的冲击。堆放陈列整齐有序，重点商超显眼处有海报张贴，说明业务人员对商超终端的维护力较强。此外，部分酒店有小型门头。

　　②徽酒

　　商超和酒店均表现出较强的维护意识和维护能力，受徽酒终端操作的风格影响，维护重点仍放在酒店终端。

　　徽酒的重点产品均放在酒店陈列柜的中间及其它显眼的位置，部分大型酒店显眼处有POP展架。

市场调研策划书菁选（扩展9）

——酒店市场调研报告菁选

酒店市场调研报告合集11篇

　　随着人们自身素质提升，需要使用报告的情况越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的酒店市场调研报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　第一部分调查背景

　　随着旅游业的发展，相关的酒店业又有了新的发展契机。正在发展阶段面对当今时代的大好机会，酒店经营者更要抓住机遇，努力在自己的营销领域创造一片天空同时也要面对市场经济条件下激烈的市场竞争是自己的营销处于不败之地。

　　鉴于此，我们这次主要针对西昌酒店业进行市场调研。期望通过我们的调研，使西昌的酒店更加清楚自身的优势，利用外部机会，避开市场威胁。提高酒店市场战略目标与接待能力和服务水*，加强酒店人才培养和管理，形成品牌营销的效益。以开拓市场，促进酒店事业的蓬勃发展。

　　第二部分调查内容

　　本次针对西昌酒店业的市场调研，具体内容如下：

　　1、客人对西昌酒店的服务感受客人对西昌酒店业硬件设施的具体看法客人对西昌酒店业的满意度与建议

　　第三部分调查说明

　　一、调查总体：

　　调查总体界定为花园镇的人群。

　　二、调查方法：

　　考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按酒店的星级进行分层后采用抽样调查的方法，通过当面方式进行。

　　（1）抽样指标：考虑的指标是“能支付酒店住宿的人群”。

　　（2）样本量：根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大的允许绝对的误差2。考虑设计效应和发生率等，本次的调查设计样本量为50。

　　（3）不同星级酒店的抽样：

　　第一步：用抽样调查法在同等级的酒店中随即抽取同数量的号码

　　第二步：确定抽取调查对象。在拨通电话后，吧接听电话的人作为被访对象。先询问其是否听说过西昌，如没有，可以介绍西昌，然后先说明我们的电话目的，同时记录其个人资料。

　　三、调查实施：

　　采用结构式问卷进行访问。在实施过程中配备专职监督员和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性最大限度减少人为误差。调查问卷回收后，抽取一定比例的问卷进行电话复核，一检验调查结果，并将不合格的问卷全部作废。

　　四、抽样调查成功率：

　　按美国舆论研究协会的成功率公式三计算。

　　五、数据处理与分析：

　　在数据处理之前，对数据中的变量的取值、变量之间的关系，配额等进行检查。对其中的不合格的`样本进行核对、删除和补充。最后进行处理与分析。

　　第四部分调查结果

　　通过这次的调查报告问卷发现：

　　（1）多数学生所倾向于住的为家庭式宾馆。在所调查

　　的五十人中有二十六人为学生，其中二十人表示价格超过一百一晚的客房有点难以承受。

　　（2）在调查中的十人为在花园镇工作的人。月薪基本

　　为20xx-3500、其中六人表示酒店的环境对于他们而言很重要。

　　（3）对于酒店的服务态度，多数被调查者表示，这是

　　他们考虑选择酒店的一大最重要的因素。如果酒店的服务差强人意，多数人下一次在选择酒店时便不会考虑这家酒店。所以，酒店业的服务质量是一个酒店可否长远发展的一个重要因素。

　　（4）酒店的硬件条件：如床的舒适程度、干净程度及

　　洗漱用品的质量是否有质量的保证与热水的提供等都是一个酒店要越走越好的必要条件。

　　1、绿色酒店：

　　崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注、而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择、而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位、

　　虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑、饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要、从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降、而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动、

　　2、服务质量

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实*生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗、对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水*、部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”、”客人永远不会错，错的只会是我们、”、”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑、”

　　3、酒店文化

　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助、因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所、于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养、宾客在品

　　尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，

　　包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行、

　　在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶、处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养、新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色、饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景、对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来、因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便、比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点、这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗、还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务

　　4、网络营销

　　互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息*台、在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业、互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场、酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化、酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来、客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉、酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动、但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”、酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望、酒店在互联网上公布的'价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感、

　　它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段、酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式、酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享、互联网营销对单体酒店的帮助更大、在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势、此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享、另外，单体酒店能在面对市场变化

　　时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略、相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”、

　　它让酒店看到很多新的机会、互联网的到来，给酒店带来了很多便利、它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动、互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能、互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界、酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地、世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买、互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力、

　　5．前厅

　　a、有与接待能力相适应的前厅、内装修美观别致、

　　b、总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账、

　　c、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱、保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

　　d、在非经营区设客人休息场所；

　　e、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅、有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务、

　　2．客房

　　a、至少有40间（套）可供出租的客房；有单人间，套房；有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；有遮光窗帘;具备有效的防噪音及隔音措施；

　　b、装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具、室内满铺地毯，或为木地板、室内采用区域照明且目的物照明度良好；

　　c、有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳、采取有效的防滑措施、卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好、有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座、

　　d、有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统、

　　e、客房内一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供适量饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；

　　3．餐厅及酒吧

　　a、有中餐厅; 有独立封闭的酒吧；有咖啡厅（简单西餐厅）、

　　b、有适量的宴会单间或小宴会厅、能提供中西式宴会服务；

　　4．公共区域

　　a、提供回车线或停车场；

　　b、3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；

　　d、有男女分设的公共卫生间；

　　e、有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；频繁调遣和上京述职、

　　四、小结

　　通过这次为期四个月的短期驻地实*使我比较全面地直观地了解了酒店行业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性、为今后的理论学*进一步打下坚实础、同时，在实*的过程中，也结识了很多同事和朋友，建立了广大的人脉资源！

　　主题酒店发展背景

　　为了迎合旅游市场的需要，我国酒店业在发展初期建设了许多星级宾馆、饭店。随着经济的发展，国际市场竞争与国内市场竞争融为一体，在无形中给中国饭店业带来更加激烈的竞争压力。在竞争中，机遇与挑战、成功与失败并存，优胜劣汰的市场法则，将使酒

　　店业面临更加深刻的生存与发展危机。为了适应新经济时代市场竞争激烈的形势，在市场大潮中谋求生存与发展。酒店创新是市场发展的结果，主题酒店随着全球客源市场竞争加剧应运而生。

　　我国第一家真正意义上的主题酒店,是 20xx 年5 月在深圳开业的威尼斯酒店，它是以威尼斯文化为主题进行装饰，融合了文艺复兴和欧洲后现代主义的建筑风格。在香港 ,为配合迪斯尼乐园的建设,兴建了迪斯尼主题公园酒店和迪斯尼好莱坞酒店 ,它们都是以迪斯尼为主题的主题酒店。虽然主题型酒店在我国的出现还是新生事物 ,但作为国际酒店业发展的新趋势,主题酒店是我国酒店未来的发展方向之一，为我国酒店发展拓宽了视野 ,提供了新的思路 。据统计，目前中国共有60多家主题酒店，其中做得比较好的有成都的京川宾馆、青城山的鹤翔山庄、南京的山水大酒店等。其中，鹤翔山庄地处道教圣地青城山，以“道家文化”为主题，抓住了区域文化的核心内涵，在这种内涵的基础上创造了与道家文化密切相关的鹤翔长生宴、青城道茶、道家养生月饼、根雕艺术馆等“八大品牌”，不仅丰富了主题内涵同时也延伸了产业，增加了主题的附加值。

　　在相同的底色中，不同的颜色自然更能吸引人们的关注。相对于传统酒店那种只能依靠客房、餐饮来增加收入的传统经营模式，千篇一律的设施设备和模式化的.服务，主题酒店拥有不可比拟的优势。它从自己的主题入手把主题深入到各个服务过程中，以个性化的服务代替刻板的模式，体现出对客人的信任与尊重。历史、文化、城市、自然等都成了酒店借以发挥的主题，酒店不再是单纯的住宿、餐饮设施，而是寻求快乐和新意的天堂，客户不再是为产品和服务付账，而是为自己的愉快买单。所以，极具魅力的主题酒店自然得到客户的一致青睐。

　　一、简介

　　本次对万豪酒店的深入调查研究，我主要结合迈克尔〃波特的竞争优势理论、《旅游经济学》的旅游经济发展战略理论以及《旅游市场营销》的相关理论解读其发展历程，针对现存的问题提出建设性的见解，为万豪酒店业发展进行科学预测等。调研中，我还有针对性地与其他几家酒店的相关管理人员面对面进行访谈，对酒店住客（包括外宾）进行问卷调查，上网及查找资料……

　　下面是对本次调查报告的详细分析与总结。

　　一、万豪酒店基本情况

　　万豪酒店是一座商务型的酒店，坐落在乌兰浩特市兴安区最繁华的商业圈和休闲的五一广场地带，火车站*在咫尺，离机场距离15公里，该酒店地理环境优越，交通方便周边商业网点聚集。正面正对中心广场是节假日休闲娱乐最聚人的地点。周边居民固定收入较高，人群素质较高，消费较大。酒店门前停车位方便，楼体高。一次性可停放各类轿车50余辆，周边停车位也方便宽敞，尽握天时地利。该酒店1996年开业, 于2006年汲取时尚理念和最新科技成果，进行了全面的翻新改造，利用这个全面改造的契机，创造一个全新的万豪酒店。楼体坐西向东面向中心广场楼梯正面宽

　　度100*米，高度8层，是乌兰浩特的标志性建筑。

　　万豪酒店整体使用面积2400余*米，内部装修风格独特，情调和谐，品味高雅，设臵豪华，是兴安盟地区较大规模的酒店之一。酒店分南、北、中厅三个部分。整体一次性可容纳650人同时就餐。南厅设有7个标间，其中12人标准包间，（其中有卫生间的一间）雅间面积均在50*米左右，10人包间4间，双桌包间一间。北厅设有10个包间：其中16人标准电动转盘桌3间。雅间的面积均在60-80*方米。12人标准座位11间，10人标准位6间。每个包间装修风格各异、独特。酒店大厅（宴会厅）设有10人座42张标准台（桌面直径1.75米）其中有卡间6间，散座36张。该酒店内径长度约100米，宽度21.5米。能满足不同档次、不同类型、不同标准群体聚会聚餐，特别是大厅一次可容乃400多人同时聚餐。是乌兰浩特市地区举行婚庆、圆生、升学庆典等大型聚餐的最佳选择。

　　万豪酒店酒店共有客房172间套，每间客房面积均在20*方米以上，所有客房均设免费宽频上网、***一应俱全，其中27间独立套房舒适恬静，装饰典雅不失细腻，柔合现代与经典的格调。经过在同级别其他如长风大酒店等的调查和对比中，消费者普遍认为万豪酒店交通便利，位臵佳，地处商业中心。布臵高雅亮丽，气派的酒店大堂，优良的先进设施及完善周到的服务，是此类商务酒店的典范。但在价

　　格方面有待调整。1996年开业，标志老旧需要跟上时代步伐，以不损害原标志的设计理念和形象特点为原则，重新对酒店管理和企业理念进行了设计。兼顾人文与艺术气息的同时，充分满足现代商务需求，并运用一些独特的元素来体现酒店的品质，令每位贵宾尽舒辛劳，流连忘返，乐而忘忧。内设有自备积水箱，用水方便。厨房设备齐全，规模高档、完整、运行正常。

　　万豪酒店从1996年开业以来至2008 年底，共接待宾客74.32 万人次，出租客房56.75 万个夜间，累计实现营业收入4.01 亿元。2006 年、2007 年分别实现净利润429.04 万元、501.27 万元，2008 年虽受南方部分地区冻灾、四川汶 川大地震及全球金融危机等一系列不可控因素影响，仍实现净利润422.91 万元。自2006年改扩建对外营业以来，*均客房出租率和床位利用率呈稳步上升趋势，2006 年分别为79.82%和74.19%；2007 年分别为79.51% 和73.22%，2008 年*均客房出租率和床位利用率仍分别达到67.77％、71.29％。万豪酒店*均客房价逐年上升，2008 年*均房价为248.65 元/间。万豪酒店客源以黑、吉、辽及区内游客为主，占客源总量的80%以上。

　　二、对万豪酒店经营管理状况及存在问题的调查

　　（一）专业人才短缺现象严重

　　虽然经过20年左右的发展，万豪酒店管理人员的素质得到了较大提高，但与发达地区的酒店比仍有较大差距，职业经理人才、职业化员工整体缺乏的现状，仍未有效改变。管理人素质偏低、人才结构不合理、管理人才专业结构单一,缺少专业化人才的局面仍然没有从根本上得到改变。造成酒店管理企业人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面：（1）酒店管理教育相对落后，没有一套完整的人力资源系统，理论与时间相脱节；（2）为了节省成本只从其他地区同行业中挖取人才，导致人才流入缓慢；（3）除了酒店管理本专业的人才外之外，很多大中专院校优秀毕业生不愿意到本酒店去就业，这在一定程度上也限制了万豪酒店管理技术的提高。

　　（二）忽视酒店文化建设

　　万豪酒店与发达发达地区酒店的差距,酒店内无论是经理人员,还是普通员工,多数都缺乏“职内满足感”,没有发自内心地把万豪酒店工作当作一种事业来热爱,归根结底是缺少企业文化的熏陶，没有形成主体的价值观。

　　（三）由员工素质低引起的服务质量问题

　　尽管万豪酒店从业人员的素质有了较大的提高，但与客人日益个性化的需求相比，万豪酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。主要原因是员工学历普遍偏低，没有掌握必备的技能，如外语；而且由于传统观念的影响，大多数员工对本职工作没有认同感，认为是伺候人的行业，缺乏相应的职业道德和职业

　　修养，由此导致服务态度、服务技能难以令人满意，因此，酒店员工素质亟待提高。

　　（四）员工培训往往达不到预期效果

　　多数员工没有主动要求培训的意识，只是根据酒店的安排参加，这样难免使培训流于形式，难以达到预期的效果、只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训计划的安排。符合员工对培训时间、内容和形式上的需求。才能调动员工参加培训的积极性，为酒店发展培养合格的人才。

　　（五）缺乏特色经营

　　从目前度万豪酒店来看，建筑设计与商务酒店没有什么差异，高楼大厦，标准房间，空间狭窄，客人居住上缺乏“家”的感觉。在设施上不以康体、健身、休闲、娱乐等度假设施为主,致使度假村的建筑风格难以与周边的环境融为一体,其商业性十足的设计使度假的客人产生压抑感,无法享受放松休闲的乐趣,使客人望而却步。[7]

　　（一）更新人力资源管理思想

　　第一，应该强调以人为本的思想。管理者都应该把对人的重视和尊重作为一切工作的出发点，酒店的目标、各项计划以及工作安排都应反映广大员工的意志和愿望，对员工的技能、贡献要及时肯定、表彰，以满足其在社交、尊重、自我实现等方面的需要，力求创造一个宽松、愉快的人际关系环境。第二，应该重视员工个人需求。每个员工的需求各有侧重，管理人员应从各个不同的侧面了解并尽力满足。对于那些大家普遍关心的问题如工资、生活条件、福利待遇、住房问题、业余生活等，酒店管理者应高度重视。第三，适当放权，让员工参与管理。这样既体现了对员工的尊重和信任，同时也提高了员工的工作能力，从而增强其自信心，对管理

　　层的信赖感也随之增强。

　　（二）精心设计员工培训系统

　　第一，抓好岗前培训。岗前培训是对新员工的入门教育，指员工上岗前对工作情况的了解，它通常包括酒店的期望和理解，工作环境的介绍和酒店规章制度的学*。酒店通过有效的入门教育使新员工很快适应新的工作环境并感受到自己是酒店的一员，也很快能被原有员工所接受，成为他们的一分子。第二，加强在岗员工的操作技能培训。各种形式的在岗培训，可把酒店的制度和规范转化为员工的自觉行动。操作技能培训是员工在岗培训的主要内容，它直接关系到各项服务工作能否依标准完成。

　　（三）建立现代新型激励机制

　　第一，实施分层激励，提高酒店全体员工的积极性。对中高层次管理人员的激励，既要有物质激励，更要注重精神激励；对一线员工的激励，应主要放在物质激励和职业培训上。第二，激励要民主，奖罚要分明。在实施激励的过程中，要做到公*、公正。很好的掌握激励机制的尺度，才能有效地调动酒店员工的工作积极性，从而提高工作效率。

　　（四）进行员工职业生涯规划

　　新进入酒店的员工对酒店的一切都不太熟悉、了解，处于职业探索阶段，对职业缺乏客观的认志，对此，酒店应让其尽快适应酒店生活并熟悉酒店流程，同时，酒店应该对每

　　一员工设计其职业发展规划，应建立科学的职业规划制度，设臵合理而可行的目标和途径，以帮助他们正确规划自己的职业生涯，并使其能够看到未来发展的方向和目标。

　　（一）注意柔性管理在酒店管理中的应用

　　柔性管理是一种基于尊重人格独立和个人尊严的前提下，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感，把组织意志变为个人的自觉行动。其最大特点在于主要不是依靠权利影响力，而是依赖于员工自身的心理调整和自觉认识，从每个员工内心深处激发出来的主动性、内在潜力和创造精神，将组织目标转变为自发行动。使员工将个人目标和组织目标有机的结合起来，最终通过个人的自觉努力实现组织目标。这种管理方法的采用能够适应酒店是直接对客服务的企业，为客人提供离家在外的食宿，酒店员工所面对的是每时每刻都发生着变化的工作特征的，最终通过柔性管理方式充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。

　　（二）注意按照规范的公司治理结构进行企业化运作

　　这是从微观上推动酒店业进入市场经济体系的基础，是酒店业能真正进行市场化运作的前提。国外酒店的产权明晰,法人治理结构合理,组织结构健全,管理严密，效率较高。而中国酒店业是脱胎于计划经济下的产物,产权模糊,国有资产所有者缺位的现象比较严重,法人治理结构不合理,代理成本过高。这些运行机制上的弊端带来了管理上的疏漏和效率低下,直接导致了中国酒店业整体竞争力和效益低下。为了解决这些问题，我们应当认真学*国外的先进管理理念，按照现代企业制度的要求和做法，使酒店企业产权清晰，建立法人治理结构，将所有权与管理权相分离。

　　（三）建立起适合信息高速流通的现代酒店管理体制

　　现在信息产业高速发展,在各个领域起着重要作用,掌握信息就是掌握财富,酒店各方面要想跟上时代发展,不断更新,吸引更多客源,必须掌握大量市场信息,适合信息高速流动的管理体制是其保证。为此，一定要选择较为先进的酒店硬件设施，既提高了酒店的工作效率,又方便了客户的信息获取。此外,还需给管理人员配备先进的对外联系设备，保证其更好更快的获得信息，处理信息，给客户形成酒店能够快速高效高质地提供服务的良好印象。

　　（四）注意职业化人才的培养

　　从长期来看,员工高流失率降低了酒店人力资源优势,分散了核心资源,破坏了企业核心竞争力的培育,不利于酒店的长远发展。同时,员工高流失率会不断增大酒店的人力资源成本（比如：重复招聘、频繁培训新员工），加大酒店的生存压力。关键的问题是由于不能组建稳定的员工队伍,必然导致员工专业结构的失调和企业技术骨干总量少的现象,制约了企业二次创业的有效开展。所以,酒店职业化人才的培养是个非常重要的问题。为此，可从特色性企业文化的塑造、提高员工的福利待遇、加强相互间的信息沟通等诸多方面构造一个良好的人才管理体系。

　　经济全球化与区域经济一体化的到来,要求酒店行业顺应历史的潮流,重新审视酒店业的管理战略和规划,在不断的探索和学*中创造出更加丰富的酒店管理经验,更好地满足酒店消费者的需求,进而赢得顾客的忠诚,不断扩大市场客源,最终才能在复杂的竞争环境中立于不败之地。

　　四、明确好现时的市场定位后，建议万豪酒店施行的措施

　　1、利用传媒大众推行一定的宣传，以弥补过去宣传层面的空白。更重视熟客、老主顾，市营部经常到与酒店有长期业务关系的公司走访，还主动发掘新客户与潜在客户。

　　2、虽然*年物价不断上涨，但万豪酒店坚持服务质量不减的的基础上，最大限度地缩减各种费用，将毛利合理控制在4％～5％的水*上，做好开源节流，压低客房价格，餐饮部的价格也进一步降低，以合理的价格吸引回头客。