药店调查报告菁选

药店调查报告

　　在生活中，接触并使用报告的人越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编收集整理的药店调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

药店调查报告1

　　摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业或投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。

　　1、前言

　　1.1调查目的

　　通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。

　　1.2调查时间

　　xx年12月5日——12月8日

　　1.3调查地点

　　XX路XX药店

　　1.4调查对象

　　对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的.主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。

　　1.5调查对象和方法

　　通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。

　　2、 店内钙片销售竞争情况

　　XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作;做好公司钙片在药店的陈列与展示;能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动;即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。

　　XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销计划;在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系;月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表;另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。

　　3、 经营策略,主推产品

　　主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。

　　4、钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。

　　通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、*期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。

　　结语：本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定

药店调查报告2

　　随着生活水*的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于20xx年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。 调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

　　专业及班级：2xxx级药学x班

　　调查时间：20xx年10月----11月

　　调查方法：网上资料查询，访问，实地调查

　　一、20xx年药店市场基本情况

　　据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水*的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

　　(一)、药店的性质

　　直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

　　(二)、药店周遭环境

　　不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

　　(三)、药品供应渠道

　　药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

　　(四)、影响药店主营药品的因素

　　1.地理因素

　　随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附*或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。

　　2.特有药品

　　每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

　　(五)、国家政策

　　在20xx年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20xx年至今，零售药店数量*均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

　　二、分析与讨论

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

　　(一)使用途径

　　在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

　　(二)安全用药

　　在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。

　　(三)药品疗效 在“放心的.药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

　　(四)顾客分析

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

　　(五)竞争分析

　　每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附*的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附*开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

　　(六)销售预测

　　在学校附*开设药店主营感冒类(据调查显示， 90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅

　　9.54%的人从不感冒;接*7成的人选择自己“买药吃”)、消化系

　　统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

　　三、结论与建议

　　综上所述，20xx年在学校附*药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离*，价格便宜的药店。特别是在医学院附*的大学生更信任有药剂师的药店。

　　国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1. 药店规模适宜，资金合理投入;2. 配备执业药师;3. 加强服务意识，售价合理;4. 能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6. 摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。

　　xxxxxxxxxxx学校

　　Xxx

　　20xx.11.2

药店调查报告3

　　一、 基本情况

　　**县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7 万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家（批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家）全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。

　　二、 存在的问题

　　（一）中药饮片市场混乱

　　由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办[20xx]358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是20xx年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。

　　（二）无证经营问题仍然存在

　　在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。

　　产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学*医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。

　　（三）药品经营不规范

　　主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。

　　（四）市场上假劣药品仍然存在

　　一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。

　　（五）药品经营人员素质偏低

　　据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。

　　（六）相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理

　　有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。

　　三、 采取的措施

　　经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的.问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。

　　（一）从“打黑”入手，净化市场环境

　　从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求**配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公*竞争创造良好

　　环境。

　　（二）规范从药行为，提高经营管理水*

　　我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建

　　制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。

　　（三）强化依法监督，深入开展打假治劣活动

　　一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、**、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。

　　（四）力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式

　　发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。

药店调查报告4

　　1 调研背景

　　中华人民共和国20xx年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水*，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由***药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

　　《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。

　　然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

　　2 调研目的

　　为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。

　　3 调研对象

　　药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店

　　消费者：药店内消费者、路上行人等

　　4 调研方法

　　为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

　　随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。

　　4.1 调查设计

　　在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。

　　4.2 资料收集方法

　　通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP ）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP 证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

　　4.3 调查路线

　　我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。

　　具体路线及调研药店名称如下：

　　(1）百姓缘大药店（教育超市）

　　(2）阳光花园大药店

　　(3）华仁堂大药店

　　(4）百姓缘大药店

　　(5）合肥健康大药店

　　(6）安宁大药店

　　(7）安徽省立药店

　　(8）百姓缘大药店（青年小区）

　　(9）合肥大药店

　　(10）合肥丰泰大药店

　　(11）国大药店

　　(12）安宁大药店（金地店）

　　(13）为民大药店

　　(14）远帆大药店

　　5 组员及分工情况

　　王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合 郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照

　　倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查

　　程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析 李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照

　　6 调查数据统计分析

　　本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。

　　6.1 数据分析（消费者）

　　1、您的购药途径一般是

　　调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。

　　2、您对药品分类管理的认识是

　　调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的`分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。

　　3、您去的药店一般是否有执业药师在岗

　　调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。

　　4、您去的药店的药品是否分类摆放

　　调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。

　　5、药店的执业药师是否会为您做用药指导

　　调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。

　　6、您在药店购买处方药是否有出示处方

　　调查表明将*一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。

　　7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）

　　调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。

　　8、您去过的药店是否有相应的售后服务

　　调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。

　　9、购买药品时，药店是否开具销售凭证

　　调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。

　　6.2 数据分析（药店）

　　1、是否拥有经营许可证？

　　观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察

　　2、执业药师是否在岗？

　　在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗

　　3、执业药师*时在岗时间？

　　大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。

　　4、药师指导用药情况？

　　调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。

　　5、处方药凭处方销售情况？

　　有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。

　　6、处方是否留存？

　　对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。

　　7、药店销售处方药的比例？

　　对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。

　　8、药店和药品的广告一般是？

　　观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。

　　9、是否已经进行GSP 认证？

　　GSP 是英文Good Sup*** Practice 缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP 认证的药店不能进行经营。

　　10、药品分类摆放情况？

　　观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。

　　11. 药店进行促销活动的周期是？

　　调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。

　　7 结论

　　我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。

　　通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。 绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。

　　8 营销建议

　　就调查中发现的问题提出本组人员的建议：

　　1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；

　　2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；

　　3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；

　　4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；

　　5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；

　　6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；

　　7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；

药店调查报告5

　　一、调查过程

　　（一）调查目的与意义

　　1、调查目的

　　培训既是提高员工能力的必需，更是解决问题的必需，了解零售药店工作人员各方面培训情况，改善培训制度不足之处，培养优秀员工。营造良好的药店销售环境，提高药店的市场竞争力。

　　2、调查意义

　　在市场竞争日益激烈的情况下，一名优秀的专业店员对于药店而言，其价值是无法估量的。培养出优秀的店员，不仅可以提高药店的市场竞争力，还能带动其他店员的工作积极性。

　　（二）调查对象概况1、调查对象全称上海雷允上诚然药店2、调查对象地址

　　上海市松江区九亭镇同利路171号3、调查证明人

　　姓名：万艳；联系电话：13817682524；与调查主题关系：人事部经理，负责安排、记录培训过程。

　　（三）调查时间

　　20xx年3月30日20xx年5月30日。

　　（四）调查方式

　　本次调查采取现场访谈式调查，访谈对象为：人事部经理:万艳；负责培训的老师：江纪明、范春燕；药店店员：陈向前（执业药师）、李嘉渝（药师）、吴韦飞（营业员）、徐文卫（营业员）访谈对象的选择原则是：

　　1、向人事部经理了解新员工的入职培训安排；

　　2、向培训老师了解门店的新进人员培训情况；

　　3、向药店员工了解员工对于培训的意见；□资料搜集，搜集资料概况：

　　（1）资料名称：《上海雷允上诚然药店员工培训安排表》，资料来源：上海雷允上诚然药店；

　　（2）资料名称：《上海雷允上零售药店员工培训手册》，资料来源：上海雷允上加盟总部；

　　（3）资料名称：《药店服务礼仪培训手册》，资料来源：上海雷允上诚然药店；

　　二、调查对象现状

　　（一）调查对象基本情况

　　“雷允上”创始于雍正三十四年（公元一**四年），迄今已有*三百年的历史，是本市中药行业闻名遐迩的“四大户”之一。上海雷允上药品连锁经营有限公司传承“雷允上”百年老店的深厚文化底蕴，凭借现代化管理理念、人才优势，不断探索、创新，取得了骄人业绩。现已成为广大市民信赖的具有中医药专业服务特色的医药零售连锁企业。

　　上海雷允上诚然药店正是其众多加盟店之一，属于私营企业。*年来与松江区多个社区街道、居委建立了广泛而良好的合作关系，共与20多家街道或居委进行了文明社区健康共建活动，使老百姓真正得到了实惠，企业在实现经济价值的同时也体现也企业回报社会的高度责任感。

　　其主要的经营范围有：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、医疗器械、医疗保健用品、营养保健品、计生用品、百货、食品等。随着门店的良好发展，门店也在日益壮大，如今现有管理人员4人，负责各项管理及培训事宜；会计2人，负责账目明细；执业药师3人，负责日常卫生的监督管理及处方药的销售；药师4人，负责日常的`销售；营业员6人，负责帮助执业药师或药师完成药店日常销售及其他安排的工作。

　　（二）门店对员工培训的目标

　　1、通过提升门店店员的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入药店，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工职业道德，增强人际关系协调能力；形成药店发展良好的动力。

　　2、新店员是药店的新生力量,在药店的人才梯队建设和药店的人才储备方面具有重要的作用。新员工从其他工作岗位转入药店,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新店员尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会

　　3、满足店员的高层次精神文化需求，来激发员工的干劲和热情，培养员工的自觉性、积极性、创造性，提高药店的销售利润和形象价值。并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　（三）门店员工培训现状1、职前培训

　　职前培训就是在“入职”之前的培训，由该药店人事部组织新报到的员工进行培训，培训的主要内容包括两部分：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。基础教育是指为新员工介绍该门店的情况、规章制度等。行为培训是指让新员工熟悉工作中的操作流程、讲解门店的现状和未来门店的发展目标。以此培训新员工对该药店的归属感，帮助新员工适应新的环境，使员工的综合素质得到提高。

　　2、安全培训

　　为了保障员工及顾客的生命安全，该药店还会定时组织员工参加安全知识的培训，让员工提高消防意识，了解各种消防设施的性能，掌握报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能和灭火器材的使用方法，并且要求员工熟记《药店消防安全管理制度》。

　　3、销售技能培训

　　各行各业的销售人员都会有自己的销售技巧，药店工作人员也不例外，尤其是在竞争如此激烈的现在，药店员工的销售技巧就成了提高销量的主要法宝。该药店销售技能的培训为每半年一次，主要由一些有很多年药店工作经验的老师讲解分析，进行不同的模拟演练，来提高员工的销售技能。

　　4、服务礼仪培训

　　员工的形象代表药店的形象，是提升药店服务形象的重要环节。作为药店服务行业，做好服务工作是用不变更的话题。服务礼仪的培训经指导老师的讲解后，由员工复*《药店服务礼仪培训手册》，在实践中不断学*和改正。主要由以下几个方面展开：第一、提高服务意识、做好微笑服务；第二、树立“全新全意为顾客服务”的经营理念；第三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议；第四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。

　　三、调查的简要结论

　　（一）做好准备工作

　　有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：

　　1、药店管理者积极组织策划；

　　2、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教；

　　3、鼓励店员带着问题参加培训；

　　4、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

　　（二）将培训工作做到实处

　　在该药店中要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真的开展店员的培训工作。同时也要做好培训的效果评估。延长培训时间，让员工充分理解培训内容，能学以致用。不要虎头蛇尾，要做到培训工作与药店规划的有机结合。使培训工作有助于公司总体目标的实现，做好长远规划，不能只顾眼前的利益。要学会从长计议，强化对人力资源教育培训的投资。

　　（三）改进培训方法，全面培训店员，

　　改进培训方法，建立和发展完善的培训教学体系，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。多学*国外先进的培训方法，深入进行教学改革，总结探讨出适合企业自身的培训工作新思路，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致，使其成为促进高质量培训的有利手段。

　　四、总结

　　对该药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员是一家药店的根本，是药店实现目标利润的保证。店员的素质是药店生存和发展的关键。没有合格的店员，就没有合格的服务行为，令人满意的销售业绩；没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的优秀团队。培训是企业培养优秀员工必不可少的一步。

药店调查报告菁选扩展阅读

药店调查报告菁选（扩展1）

——药店调查报告菁选

药店调查报告

　　在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编整理的药店调查报告，希望能够帮助到大家。

药店调查报告1

　　一年一度的寒期又开始了，由于这个寒假有点长，所以我决定在这个寒假里去体验社会，进行一次社会实践。

　　由于现在一般的私人企业都很少招短期工，尤其是学生，所以几经周折我才找到一家药店，而我在药店的工作是收钱。

　　这个药店是一家比较大的药店，收钱是要两个工作人员互相交班的，营业员有十个左右，这就是大概工作人员，收钱并不是简简单单的收钱，我的任务是把电脑合计打印，有打印机输出的账单(每个买药者在营业员那里买药的合计单)给撕得整整齐齐，并按总数收钱，可是这个看似简单的工作，对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样简单。

　　在那里工作的时候，我每天去了要打扫卫生，并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁，还要把进货用完的纸箱整理好，剩下的工作就是收钱了。诶，这个收钱所用的工具可是哭了本人了，那个可爱可气的打印机在不高兴的时候就卡纸，时不时的`色带还会掉，诶，这就意味着，不仅要在前的真假多少上费功夫，还要会正确使用打印机和修打印机，因为打印机卡纸的后果可不怎么样，那将会出现一排人候在那把钱递给你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交现金，买药者还有另外一种缴费方式就是刷卡，刷卡到是操作简单，可是有的年纪打的老奶奶和老爷爷，卡里钱数不清楚，所以你要在刷卡前后和他们说清楚，因为到时他们会说你多刷的，当然不会说你少刷的，呵呵。所以在分贝加大的同时，还要带着笑脸，以免被人认为不尊重老年人哦。

　　在我工作的那断时间，多少也出现过错误的，呵呵，如果到了下班结账时，钱对不上，可要自己掏腰包的，我还补了几次呢，诶，心疼呢。记得有一次我少了七元多，而那天有有点累，回到家里我就哭了起来，那时候真的有点冲动的想和他们说，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且这么大了，不能在由着性子来了，所以还是坚持了下来。所以我告诉自己要认真仔细，也许以前不在乎那点钱，但是自己辛苦赚的就心疼了......

　　来药店买药的人也是形形色色的，有那些衣着华丽的，买了点不怎么很健康的减肥药就要花掉好多钱，而且还那么的不当回事，可是当看到一些贫困的老爷爷老奶奶们用积攒了很久的零钱买药时，心里就会觉得社会不公*，也影响了我以后生活中不能奢侈浪费。除了收钱，我还学会了一些关于药的知识，一些基本常识我都有学会......

　　休息的时候，我也主动找领导和同事们请教和学*，他们为我指出了工作中的很多错误和缺点。领导还对我说，一个人做事要勤快踏实，应该多学*，不断充实自己，提升自己，年轻人不吃苦，难道要到老了再吃苦吗?领导和同事们给我的建议让我从中借鉴，取长补短，给了我很大的帮助。

　　确实，很多时候在学校里我们杰出的人很少，思想上也只是单纯的只要学*，在这次社会实践中，的确让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

药店调查报告2

　　一、 基本情况

　　**县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7 万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家（批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家）全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。

　　二、 存在的问题

　　（一）中药饮片市场混乱

　　由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办[20xx]358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是20xx年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。

　　（二）无证经营问题仍然存在

　　在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。

　　产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学*医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。

　　（三）药品经营不规范

　　主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。

　　（四）市场上假劣药品仍然存在

　　一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的'药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。

　　（五）药品经营人员素质偏低

　　据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。

　　（六）相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理

　　有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。

　　三、 采取的措施

　　经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。

　　（一）从“打黑”入手，净化市场环境

　　从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求**配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公*竞争创造良好

　　环境。

　　（二）规范从药行为，提高经营管理水*

　　我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建

　　制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。

　　（三）强化依法监督，深入开展打假治劣活动

　　一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、**、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。

　　（四）力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式

　　发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。

药店调查报告3

　　刚去药店先学*辨别药物的具**置，药品的分类和具体摆放的位置，并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去做，找不到药品还经常拿错药品，在别人的帮助下我渐渐熟悉了各类药品也知道了怎样去帮别人介绍药品。

　　在药房的学*和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的掌握。中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳*喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等。还有中药煎药注意事项：由于中药的质地、性质往往有显著差异，因此，煎煮方法或煎煮实践常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候，火候的控制要根据药物的性质和质地，如气味芬芳的中药，适宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，可以治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体。西药是现在药品的主力，在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客*时用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换。这就要养成认真负责的工作态度。西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而达到治疗目的。在这里不仅是学*了销售的`技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解，进一步的了解了药品

　　作为一名药学专业的学生，只学*书本是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我利用寒假去药店实践并接受锻炼。在药店实践时我学到了很多，比如顾客购药时，感冒会买几种感冒药同时服用，胃病会买几种治胃病的药同时服用：稍有炎症就会同时服用几种消炎，在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，动作熟练，微笑服务等，让顾客感受到我的服务热情。

　　在药房我学到了很多很多，使我受益匪浅。而我也知道要学*的还有更多更多，学无止尽尤其在药学的中药方面自己本身就是学中药专业的，而且中药的种类成千上万其性能又千变万化所以我要学*的还有更多更多。

　　在实践同时，我每天都认真的进行自我检讨，改掉了许多之前的坏毛病，培养了自己良好的生活*惯，比如说提高了自己的应变能力，遇事能够独立思考，办事不再拖拖拉拉;与此同时，我没有忘记虚心向老员工请教学*，从他们身上我学到的不仅仅是如何做到一个合格的药品销售员，更重要的事学*到了热心奉献、一丝不苟的工作作风和不骄不躁，积极乐观的良好心态，为我以后的工作生活打下坚实的基础。

　　经过寒假的实践学*，我进步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才刚刚开始，路还很长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记我们的校训和正信的精神，并时刻提醒自己要好好学*，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人!

药店调查报告4

　　摘要：本次对xx药店的调查报告是运用科学的，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。

　　关键字：x药店钙片药品销售调查报告

　　1前言

　　1.1调查目的

　　通过实地调查xx药店的钙片销售情况，提升自己在方面的能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。

　　1.2调查时间

　　x年12月5日——12月8日

　　1.3调查地点

　　x路x药店

　　1.4调查对象

　　对xx药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。

　　1.5调查对象和方法

　　通过实地调查xx药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。

　　2店内钙片销售竞争情况

　　xx药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作;做好公司钙片在药店的陈列与展示;能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动;即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲淘宝写作ID：专业可行性报告扣扣，三二五零六八八切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理xx药店中的各种工作的安排。

　　xx的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购买钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的带领下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销计划;在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的'钙片产品品类，为更多的客户提供满意的服务。xx药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后服务，建立了良好的客户关系;月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表;另外，积极按照钙片促销计划实施促销活动。

　　3经营策略,主推产品

　　主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年xx药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。

　　4钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。

　　通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到xx药店的钙片的经营策略和当前目标、*期目标、远期目标等内容，巩固了所学的专业知识。

　　结语本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。

药店调查报告5

　　一、调查过程

　　（一）调查目的与意义

　　1、调查目的

　　培训既是提高员工能力的必需，更是解决问题的必需，了解零售药店工作人员各方面培训情况，改善培训制度不足之处，培养优秀员工。营造良好的药店销售环境，提高药店的市场竞争力。

　　2、调查意义

　　在市场竞争日益激烈的情况下，一名优秀的专业店员对于药店而言，其价值是无法估量的。培养出优秀的店员，不仅可以提高药店的市场竞争力，还能带动其他店员的工作积极性。

　　（二）调查对象概况1、调查对象全称上海雷允上诚然药店2、调查对象地址

　　上海市松江区九亭镇同利路171号3、调查证明人

　　姓名：万艳；联系电话：13817682524；与调查主题关系：人事部经理，负责安排、记录培训过程。

　　（三）调查时间

　　20xx年3月30日20xx年5月30日。

　　（四）调查方式

　　本次调查采取现场访谈式调查，访谈对象为：人事部经理:万艳；负责培训的老师：江纪明、范春燕；药店店员：陈向前（执业药师）、李嘉渝（药师）、吴韦飞（营业员）、徐文卫（营业员）访谈对象的选择原则是：

　　1、向人事部经理了解新员工的入职培训安排；

　　2、向培训老师了解门店的新进人员培训情况；

　　3、向药店员工了解员工对于培训的意见；□资料搜集，搜集资料概况：

　　（1）资料名称：《上海雷允上诚然药店员工培训安排表》，资料来源：上海雷允上诚然药店；

　　（2）资料名称：《上海雷允上零售药店员工培训手册》，资料来源：上海雷允上加盟总部；

　　（3）资料名称：《药店服务礼仪培训手册》，资料来源：上海雷允上诚然药店；

　　二、调查对象现状

　　（一）调查对象基本情况

　　“雷允上”创始于雍正三十四年（公元一**四年），迄今已有*三百年的历史，是本市中药行业闻名遐迩的“四大户”之一。上海雷允上药品连锁经营有限公司传承“雷允上”百年老店的深厚文化底蕴，凭借现代化管理理念、人才优势，不断探索、创新，取得了骄人业绩。现已成为广大市民信赖的具有中医药专业服务特色的医药零售连锁企业。

　　上海雷允上诚然药店正是其众多加盟店之一，属于私营企业。*年来与松江区多个社区街道、居委建立了广泛而良好的合作关系，共与20多家街道或居委进行了文明社区健康共建活动，使老百姓真正得到了实惠，企业在实现经济价值的同时也体现也企业回报社会的高度责任感。

　　其主要的经营范围有：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、医疗器械、医疗保健用品、营养保健品、计生用品、百货、食品等。随着门店的良好发展，门店也在日益壮大，如今现有管理人员4人，负责各项管理及培训事宜；会计2人，负责账目明细；执业药师3人，负责日常卫生的监督管理及处方药的销售；药师4人，负责日常的销售；营业员6人，负责帮助执业药师或药师完成药店日常销售及其他安排的工作。

　　（二）门店对员工培训的目标

　　1、通过提升门店店员的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入药店，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工职业道德，增强人际关系协调能力；形成药店发展良好的动力。

　　2、新店员是药店的'新生力量,在药店的人才梯队建设和药店的人才储备方面具有重要的作用。新员工从其他工作岗位转入药店,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新店员尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会

　　3、满足店员的高层次精神文化需求，来激发员工的干劲和热情，培养员工的自觉性、积极性、创造性，提高药店的销售利润和形象价值。并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　（三）门店员工培训现状1、职前培训

　　职前培训就是在“入职”之前的培训，由该药店人事部组织新报到的员工进行培训，培训的主要内容包括两部分：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。基础教育是指为新员工介绍该门店的情况、规章制度等。行为培训是指让新员工熟悉工作中的操作流程、讲解门店的现状和未来门店的发展目标。以此培训新员工对该药店的归属感，帮助新员工适应新的环境，使员工的综合素质得到提高。

　　2、安全培训

　　为了保障员工及顾客的生命安全，该药店还会定时组织员工参加安全知识的培训，让员工提高消防意识，了解各种消防设施的性能，掌握报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能和灭火器材的使用方法，并且要求员工熟记《药店消防安全管理制度》。

　　3、销售技能培训

　　各行各业的销售人员都会有自己的销售技巧，药店工作人员也不例外，尤其是在竞争如此激烈的现在，药店员工的销售技巧就成了提高销量的主要法宝。该药店销售技能的培训为每半年一次，主要由一些有很多年药店工作经验的老师讲解分析，进行不同的模拟演练，来提高员工的销售技能。

　　4、服务礼仪培训

　　员工的形象代表药店的形象，是提升药店服务形象的重要环节。作为药店服务行业，做好服务工作是用不变更的话题。服务礼仪的培训经指导老师的讲解后，由员工复*《药店服务礼仪培训手册》，在实践中不断学*和改正。主要由以下几个方面展开：第一、提高服务意识、做好微笑服务；第二、树立“全新全意为顾客服务”的经营理念；第三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议；第四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。

　　三、调查的简要结论

　　（一）做好准备工作

　　有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：

　　1、药店管理者积极组织策划；

　　2、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教；

　　3、鼓励店员带着问题参加培训；

　　4、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

　　（二）将培训工作做到实处

　　在该药店中要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真的开展店员的培训工作。同时也要做好培训的效果评估。延长培训时间，让员工充分理解培训内容，能学以致用。不要虎头蛇尾，要做到培训工作与药店规划的有机结合。使培训工作有助于公司总体目标的实现，做好长远规划，不能只顾眼前的利益。要学会从长计议，强化对人力资源教育培训的投资。

　　（三）改进培训方法，全面培训店员，

　　改进培训方法，建立和发展完善的培训教学体系，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。多学*国外先进的培训方法，深入进行教学改革，总结探讨出适合企业自身的培训工作新思路，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致，使其成为促进高质量培训的有利手段。

　　四、总结

　　对该药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员是一家药店的根本，是药店实现目标利润的保证。店员的素质是药店生存和发展的关键。没有合格的店员，就没有合格的服务行为，令人满意的销售业绩；没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的优秀团队。培训是企业培养优秀员工必不可少的一步。

药店调查报告6

　　一、调研背景

　　根据资料显示，xxxx年国内药品终端销售规模为1.38万亿元，从三大终端来看，第一终端公立医院占比69%，第二终端零售药店终端占比22%，第三终端公立基层医疗终端占比9%。其中第二终端零售药店行业保持了持续、稳定的发展势头，市场规模从xxxx年的1739亿元增长到xxxx年的3111亿元，年复合增长率达到12.3%，但增速低于公立医院及公立基层医疗终端的增速。

　　零售药店集中度升高。我国零售药店在*十年的发展中快速扩张，门店数目增长迅速，呈现“小而散”的竞争格局。我国零售药店总数从xxxx年的32万家迅速提高到xxxx年的45万家，其中零售单体药店24万家，零售连锁药店20万家。零售药店的连锁率逐年升高，从xxxx年的34.3%提高到45.7%，但仍与《全国药品流通行业发展规划纲要（xxxx至xxxx）》中提出的2/3连锁率目标相距甚远。

　　从门店数量上，我国*均每家连锁企业的门店数量仅有41家左右，行业内的龙头企业如国大药房、一心堂、益丰药房等门店数均未达4000家，而美国前三大零售药店的药店数量综合超过2万家。

　　随着生活水*的不断提高，人们意识到健康的重要性，“大病上医院，小病进药店”已成为人们的普遍选择。医药与人们的生活质量息息相关，为了更好的了解新安周边药店市场及药店经营，了解消费者对药品的消费情况，我们需要摸清消费者通过何种渠道获取药店信息？药店的地理位置以及使用交通工具的情况？消费者购买药品的频率？消费者购买药品的消费金额？周边药店的药品是否能满足消费者需求？消费者通过何种方式购药？经常购买药品的种类？影响消费者选择药店的因素？消费者购药的支付方式？消费者希望药店提供哪些服务？为此，我们进行了此次调研活动。

　　二、调研目的

　　通过此次调查，主要了解消费者通过何种渠道获取药店信息，药店的地理位置以及使用交通工具的情况；消费者购买药品的频率；消费者购买药品的消费金额；周边药店的药品是

　　否能满足消费者需求；消费者通过何种方式购药；经常购买药品的.种类；影响消费者选择药店的因素；消费者购药的支付方式；消费者希望药店提供哪些服务。

　　三、调研范围和对象

　　1.调研范围

　　（1）重点区域：深圳市南山区（桃源村、龙井村、光前村、白石洲、西丽社区）；

　　（2）非重点区域：深圳市南山区（茶光村、新屋村、松坪村）。

　　2.调研对象

　　（1）药店附*的企业员工；

　　（2）XX学院在校师生；

　　（3）XX周边药店的消费者。

　　四、调研的主要内容

　　1.消费者层b面：

　　（1）获取信息的渠道；

　　（2）购买药品的频率；

　　（3）购买药品的消费金额；

　　（4）影响消费者选择药店的因素；

　　（5）通过何种方式购药；

　　（6）购药的支付方式。

　　2.药店药品层面

　　（1）药品的种类是否满足消费者的需求；

　　（2）消费者经常购买药品的种类。

　　3.药店服务层面

　　（1）消费者对周边药店服务的满意程度；

　　（2）消费者希望药店提供哪些服务。

　　4.营销层面

　　（1）消费者希望药店在哪些地方加强广告宣传。

　　5.其他层面

　　（1）药店地理位置及使用交通工具的情况。

　　五、调研方法

　　1.调研方式和方法

　　此次XX周边药店市场调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为50人，被调查者是药店附*的企业员工，XX学院在校师生，XX周边药店的消费者。其次，我们对样本进行了布点。重点调查区域主要包括深圳市南山区（桃源村、龙井村、光前村、白石洲、西丽社区）；非重点调查区域包括（茶光村、新屋村、松坪村）

　　调查方法采用街头拦截式访问法；入户访问法；与部分药店导购员的个别访谈调研；在互联网上查找资料进行补充。

　　我们首先对参与这次调查活动的工作人员进行培训，培训内容包括健康的重要性、调查问卷的目的、调查问卷的要求、目标对象的选择、填写问卷的要求、调查时所用的语言以及调查时应注意的问题等方面。其次，将调查工作人员进行了分组，5-6人一组，同时，为了调查能够顺利进行，还为受访者准备了小礼品。

　　2.调研数据分析方法

　　（1）审核问卷：检查回收的问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性；

　　（2）分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。

　　（3）统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图。

　　六、调研结果

　　此次调查共收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到，目前新安周边药店市场呈以下几方面特点和趋势。

　　1.在获取药店的途径中，消费者通过朋友获取药店信息的最多，其次是其他途径和药店的宣传资料。

　　通过调研发现，消费者通过朋友获取药店信息，占78%，其次是通过其他渠道获取，占44%，接着是药房的宣传资料，占40%，如图1-1所示。通过朋友获取药店信息所占比例最高，这说明消费者认为通过朋友获取的信息最安全、最可靠。

　　图1-1获取药店的途径

　　2.选择何种交通工具到药店，消费者主要选择步行，其次是公共汽车。

　　72%的消费者选择步行，有14%的消费者选择乘坐公共汽车，8%的消费者选择乘坐私家车，6%的消费者选择骑自行车，没有消费者选择乘坐出租车，如图1-2所示。大部分消费者主要选择步行。这说明消费者的住所离药店很*，方便消费者就*购药。

药店调查报告7

　　随着生活水*的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于20xx年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。 调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

　　专业及班级：2xxx级药学x班

　　调查时间：20xx年10月----11月

　　调查方法：网上资料查询，访问，实地调查

　　一、20xx年药店市场基本情况

　　据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水*的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

　　(一)、药店的性质

　　直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

　　(二)、药店周遭环境

　　不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

　　(三)、药品供应渠道

　　药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

　　(四)、影响药店主营药品的因素

　　1.地理因素

　　随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附*或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。

　　2.特有药品

　　每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

　　(五)、国家政策

　　在20xx年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20xx年至今，零售药店数量*均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

　　二、分析与讨论

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

　　(一)使用途径

　　在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

　　(二)安全用药

　　在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。

　　(三)药品疗效

　　在“放心的`药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

　　(四)顾客分析

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

　　(五)竞争分析

　　每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附*的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附*开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

　　(六)销售预测

　　在学校附*开设药店主营感冒类(据调查显示， 90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅

　　9.54%的人从不感冒;接*7成的人选择自己“买药吃”)、消化系

　　统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

　　三、结论与建议

　　综上所述，20xx年在学校附*药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离*，价格便宜的药店。特别是在医学院附*的大学生更信任有药剂师的药店。

　　国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：1. 药店规模适宜，资金合理投入;2. 配备执业药师;3. 加强服务意识，售价合理;4. 能为患者提供购药咨询和指导;5.要有本药店的特有药品;6. 摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。

药店调查报告8

　　一，调查概要

　　1.1调查目的

　　（1），对*价药店消费者进行了解。包括他们购药的媒介*惯，对自身病症的看法，现有药品的使用，以及对常用药（如：感冒药，头痛药等）的购买情况。

　　（2），探讨各类用药不同药品的差异，了解消费者如何通过比较来选择更为优质的药品。

　　（3），了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况

　　（4），确定哪类药品销量最佳。

　　1.2调查时间

　　20xx-4-23—20xx-4-2

　　1.3调查地点

　　西安市东郊半坡社区

　　1.4调查对象

　　西安市*价药店购买者尤其老年人及药店销售员

　　1.5调查范围

　　西安市半坡社区某一家博辉*价药店（购药人员及销售者，年龄大约20岁到60.70岁）

　　1.6调查方法

　　（1）问卷调查（2）访问调查

　　1.7组**员

　　吕阳

　　二，正文

　　2.1调查内容

　　（1）问卷调查试题：

　　第1题，你认为设立24h药店有无必要？

　　第2题，你有在夜间到药店买药的经历吗？

　　第3题，感觉药店的服务如何？

　　第4题，你可以接受的夜间购药点的距离为多少？

　　第5题，你感冒是喜欢服用片剂吗？A.喜欢B.不喜欢

　　第6题，你购买感冒药通常在哪里购买？A.医药B.社区卫生站C.零售药店

　　D.个人诊所

　　第7题，你在购买感冒药时，认为品牌？A.很重要B.比较重要C.一般D.不太重要E.很不重要

　　第8题，请问对清热解毒颗粒的看法？A.疗效好/疗效不好B.价格高/价格便宜C.包装新疑/包装陈旧D.副作用大/副作用小

　　第9题，你对购药价值的看法？A.很贵B.一般C.很便宜

　　（2）访问调查：

　　A.用药类别：RX.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。

　　OTC.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。

　　B.中药/西药：RX.贝诺酯片，云南白药膏

　　OTC.红霉素，人参蜂王浆

　　C.价格层次：RX.抗菌消炎类：莫西林颗粒（6.0元）阿奇霉素干混悬剂（15.0元）妇科用药：元胡止痛片（5.0元）妇炎净片（18.0元）

　　内科用药：欧美拉唑肠溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）

　　循环系统用药：单硝酸异山梨酯（45.5元）盐酸二甲双胍（5.5元）易串味药：马应龙麝香痔疮膏（6.9元）云南白药膏（20.5元）

　　其他类用药：三七伤药片（9.5元）化痰*喘片（12.0元）

　　OTC外科类：华佗膏（1.0元）复方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）

　　五官科用药：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）

　　保健用品：人参蜂王浆（6.5元）

　　注射类：葡萄糖注射液（40.0元）生理盐水注射液（50.0元）

　　内科类：扑热息痛吗丁啉（10.0元）

　　消化系统类：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元）

　　儿科用药：肠虫清（4.0元）小儿感冒颗粒（6.0元）

　　呼吸系统类：川贝清肺糖浆（7.0元）

　　维生素矿物质：VitA（3.0元）VitC（3.0元）

　　D.购药渠道：双鹤，大正、拍昂等商业公司自主购药

　　E.疾病种类：真细菌感染类，妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等F选择标准：以外包装为选择标准来购买所需的药品

　　2.2调查结果分析

　　（一）通过问卷调查分析：

　　1,24h药店有必要营业占79.2%，不必要占19.8%，放弃选择占1%

　　2，在夜间到药店卖药的占61.5%，不买占34.1%，放弃选择占1%

　　3，对药店的服务满意占18.8%，一般占72.9%，不好占4.2%，放弃选择占

　　4.1%

　　4，夜间购买距离为300M占43.8%，500M占34.4%，1000M占15.6%，大于1000M占2.1%，放弃选择占4.1%

　　5，大部分人喜欢服用片剂占80%，由于片剂方便且不苦

　　6，在零售药店购药的'病人占40%，医院占30%，社区卫生站占15%，个人诊所占15%

　　7，很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%

　　8,对清热解毒颗粒的看法治疗好，价格便宜，保证陈旧，副作用小占50%，可见消费者购买药品时药效首位，包装也非其次，包装是消费者对药品的第一印象。

　　9，对药品价格很贵占40%，一般占40%，很便宜占10%

　　（二）对于访问营业员

　　RX与OTC药品按标价购买，会员可享受优惠，但是很少

　　购药标准只是通过外包装，这一点有待改进

　　用药类别不太齐全，比如心脏病类用药，肾病用药，肝病用药等大型疾病用药。

　　2.3调查结果总结

　　通过此次调查了解到消费者购要以包装为主，所以厂家在此项工作上还该提高；用药需求最大的是感冒药，所以药店应在此类药的种类上做到物美价廉，种类齐全，才能吸引更多的顾客；其实抓住消费者的最有力的是让他们倍感温暖，即药店拥有热情的服务态度，“顾客至上”是我们药店盈利的有力武器。

　　三，结论与建议

　　一建议：

　　1.注意某类药如心脏病，胰岛素类等品种的药品应齐全，根据不同月份品种和数量的供给差异调整货量。

　　2.注意顾客至上，一流的服务态度是吸引顾客的有力武器，即应该加强对营业员的服务教育。

　　3.产品和品牌宣传应主要面向中青年，女性和职业人群，而非当今的老龄化人，要面向大众化用药。

　　4注意药店的品种特点，抗生素药主动寻找新的销售途径

　　5..注意监测消费者对各种药品的总量需求和竞争对手的供应变化，避免压货造成损伤

　　6.研究本企业销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略，避实就虚，寻找突破。

　　二调查结论：

　　1,了解到消费者购药媒介*惯是通过广告，常识，旁人介绍，且消费者对自身病症也是了解得较透彻，所以*时小病能自主购药。

　　2.消费者根本不知道哪类药品更为优质，所以很盲目的选择包装较好的药品，所以这就需要懂专业知识的营业员对消费者指导介绍。

　　3.感冒药需求量大，其次是保健品，所以药店有关人员应加大这两类用药的数量，但应该随时策划，以防供不应求或者造成压货损失。

药店调查报告9

　　今年是我们的最后一次暑假了，即将面临毕业后找工作的压力，我想好好利用这一个月的时间，考虑到自己的所学专业是药学，就往这方面的方向需找，在我的几经调查下，我终于在我们县的一家比较大比较正规的前十社区。

　　炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

　　我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己能力期望很高，没有月薪一千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说”这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话，我会通知你的”。

　　经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自身素质根本没有达到一定的水*，第二个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。总结了以前失败的教训，摆正好自己的位置，既然是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛刻的工作都干。于是我找到了这家前十社区。老板看我挺实诚的，就让我来做售货员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不*衡。但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的工作环境中让自己的工作变得很轻松，首先得把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。

　　这家医院在*时很是繁忙，医院里的人经常忙不过来，凡是有点不舒服的，首先都会到这家医院看毛病，在口碑上是比较好的。一方面是这家医院的设备比较齐全，b超室和拍片室自然不在话下，还有ct室等，在无法准确诊断病症的情况下，就可以借助这些先进设备帮助病人找到病因，并在最短的时间内做出合适的治疗方法，让病人早点脱离病痛的折磨;另一方面就是这家医院的人对待病人很是和蔼，医生会帮病人拿药取药，经常对病人进行探望，询问身体状况如何，遇到没带够钱的病人，可进行赊账，并不写账单的，只要下次来记得补上就行了，这充分体现了对病人的信任，让人不得不在情感上有点感动，故这所医院成了孕妇，老人，小孩们看病的首选，现在说说在药房的实*情况。药房服务规范遵守四查十对查处方对科别,姓名,年龄;查药品,对药名,规格,数量,标签;查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量;查用药品合理性,对临床诊断.我到社区主要是跟着我的指导老师药房主任拿药，这当然得先熟悉药品的摆放，开始时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，计划生育，医疗器械来分。其中注射液在社区的`使用比较广泛。按类别来记就较简易了。而且绝对不能有丝毫的差错，万一出错的话那将是人命关天的大事。

　　在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增无减，特别是常用心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。日常药品的使用主要是感冒药和咽喉肿痛药及一些清凉降火药，感冒药有999感冒颗粒，复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊，小儿止咳糖浆，小儿氨酚烷胺颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃*注射液等。降火药主要有西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头孢氨苄胶囊等。

　　一开始，老板只让我在一边学*，让我了解学*一下各种药的功用以及一些药店的流程。学*的工作很辛苦，还要来回药店和家里。所以每天都过得很累，虽然很累，但是过的却很充实。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学*，药店领班跟我说：”我知道你是大学生有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以至千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请教。领班还对我说，看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学*，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，如果年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?”确实，听了领导对我所说的金玉良言。我的思想认识有了更深一层的提高，在某种程度上，他给我指明了很好的一个努力方向。 我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在学生时代最重要的是学*东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学*时候，选用暑期时间参与社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

　　总结，首先我们也是上班的，要遵循社区的规章制度，不能像在学校一样，时间上自己支配的更多，做事情也要有所顾忌，不能随心所欲，重要的是秉持一种认真，学*的态度，怀着一颗善良的心。遇到紧急情况不能慌了阵脚，你医护人员都慌了，病人及其家属就会不安了，首先要镇定，看病人的伤势如何，严不严重，是否有昏厥等。我在医院还知道了把脉是怎么回事，要由清到重，通过把脉可以确定你的心，脾是否有了病变，还学会离血压器的使用，中医的奇经八脉等。总的来说实*活动让自己觉得自己知道的还太少，还需多学*，多努力。我的这次暑期社会实践活动，虽然是很普通的一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益匪浅的社会实践，让我认识到健康是最重要的，感受到工作的不易，感谢社区医务人员给予我的帮助老板对我的谆谆教诲。

药店调查报告10

　　在学校期间一直都想着暑假去药店实践，终于到了暑假。

　　去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，如果别人问到不会自己会都不好意思啊。

　　这实践给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么容易。

　　去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞。开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，看了n多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘了(我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药)相，不过相信经过一个月的实践自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。

　　经过这几天的实践发现自己之前的知识是多么的肤浅，特别是西药，自己根本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的.，

　　现在说说我在实践期间的生活吧!早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他们都不会回答，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。不够他们懂得的就一定会很认真的回答我的。

药店调查报告11

　　1 调研背景

　　中华人民共和国20xx年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水*，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由***药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

　　《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。

　　然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

　　2 调研目的

　　为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。

　　3 调研对象

　　药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店

　　消费者：药店内消费者、路上行人等

　　4 调研方法

　　为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

　　随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的'。

　　4.1 调查设计

　　在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。

　　4.2 资料收集方法

　　通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP ）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP 证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

　　4.3 调查路线

　　我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。

　　具体路线及调研药店名称如下：

　　(1）百姓缘大药店（教育超市）

　　(2）阳光花园大药店

　　(3）华仁堂大药店

　　(4）百姓缘大药店

　　(5）合肥健康大药店

　　(6）安宁大药店

　　(7）安徽省立药店

　　(8）百姓缘大药店（青年小区）

　　(9）合肥大药店

　　(10）合肥丰泰大药店

　　(11）国大药店

　　(12）安宁大药店（金地店）

　　(13）为民大药店

　　(14）远帆大药店

　　5 组员及分工情况

　　王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合 郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照

　　倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查

　　程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析 李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照

　　6 调查数据统计分析

　　本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。

　　6.1 数据分析（消费者）

　　1、您的购药途径一般是

　　调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。

　　2、您对药品分类管理的认识是

　　调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。

　　3、您去的药店一般是否有执业药师在岗

　　调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。

　　4、您去的药店的药品是否分类摆放

　　调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。

　　5、药店的执业药师是否会为您做用药指导

　　调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。

　　6、您在药店购买处方药是否有出示处方

　　调查表明将*一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。

　　7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）

　　调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。

　　8、您去过的药店是否有相应的售后服务

　　调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。

　　9、购买药品时，药店是否开具销售凭证

　　调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。

　　6.2 数据分析（药店）

　　1、是否拥有经营许可证？

　　观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察

　　2、执业药师是否在岗？

　　在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗

　　3、执业药师*时在岗时间？

　　大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。

　　4、药师指导用药情况？

　　调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。

　　5、处方药凭处方销售情况？

　　有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。

　　6、处方是否留存？

　　对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。

　　7、药店销售处方药的比例？

　　对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。

　　8、药店和药品的广告一般是？

　　观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。

　　9、是否已经进行GSP 认证？

　　GSP 是英文Good Sup*** Practice 缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP 认证的药店不能进行经营。

　　10、药品分类摆放情况？

　　观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。

　　11. 药店进行促销活动的周期是？

　　调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。

　　7 结论

　　我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。

　　通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。 绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。

　　8 营销建议

　　就调查中发现的问题提出本组人员的建议：

　　1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；

　　2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；

　　3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；

　　4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；

　　5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；

　　6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；

　　7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；

药店调查报告菁选（扩展2）

——药店的调查报告菁选

关于药店的调查报告

　　在当下这个社会中，报告使用的次数愈发增长，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编精心整理的关于药店的调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

关于药店的调查报告1

　　一、调查过程

　　（一）调查目的与意义

　　1、调查目的

　　培训既是提高员工能力的必需，更是解决问题的必需，了解零售药店工作人员各方面培训情况，改善培训制度不足之处，培养优秀员工。营造良好的药店销售环境，提高药店的市场竞争力。

　　2、调查意义

　　在市场竞争日益激烈的情况下，一名优秀的专业店员对于药店而言，其价值是无法估量的。培养出优秀的店员，不仅可以提高药店的市场竞争力，还能带动其他店员的工作积极性。

　　（二）调查对象概况1、调查对象全称上海雷允上诚然药店2、调查对象地址

　　上海市松江区九亭镇同利路171号3、调查证明人

　　姓名：万艳；联系电话：13817682524；与调查主题关系：人事部经理，负责安排、记录培训过程。

　　（三）调查时间

　　20xx年3月30日20xx年5月30日。

　　（四）调查方式

　　本次调查采取现场访谈式调查，访谈对象为：人事部经理:万艳；负责培训的老师：江纪明、范春燕；药店店员：陈向前（执业药师）、李嘉渝（药师）、吴韦飞（营业员）、徐文卫（营业员）访谈对象的选择原则是：

　　1、向人事部经理了解新员工的入职培训安排；

　　2、向培训老师了解门店的新进人员培训情况；

　　3、向药店员工了解员工对于培训的意见；□资料搜集，搜集资料概况：

　　（1）资料名称：《上海雷允上诚然药店员工培训安排表》，资料来源：上海雷允上诚然药店；

　　（2）资料名称：《上海雷允上零售药店员工培训手册》，资料来源：上海雷允上加盟总部；

　　（3）资料名称：《药店服务礼仪培训手册》，资料来源：上海雷允上诚然药店；

　　二、调查对象现状

　　（一）调查对象基本情况

　　“雷允上”创始于雍正三十四年（公元一**四年），迄今已有*三百年的历史，是本市中药行业闻名遐迩的“四大户”之一。上海雷允上药品连锁经营有限公司传承“雷允上”百年老店的深厚文化底蕴，凭借现代化管理理念、人才优势，不断探索、创新，取得了骄人业绩。现已成为广大市民信赖的具有中医药专业服务特色的医药零售连锁企业。

　　上海雷允上诚然药店正是其众多加盟店之一，属于私营企业。*年来与松江区多个社区街道、居委建立了广泛而良好的合作关系，共与20多家街道或居委进行了文明社区健康共建活动，使老百姓真正得到了实惠，企业在实现经济价值的同时也体现也企业回报社会的高度责任感。

　　其主要的经营范围有：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、医疗器械、医疗保健用品、营养保健品、计生用品、百货、食品等。随着门店的良好发展，门店也在日益壮大，如今现有管理人员4人，负责各项管理及培训事宜；会计2人，负责账目明细；执业药师3人，负责日常卫生的监督管理及处方药的销售；药师4人，负责日常的销售；营业员6人，负责帮助执业药师或药师完成药店日常销售及其他安排的工作。

　　（二）门店对员工培训的目标

　　1、通过提升门店店员的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入药店，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工职业道德，增强人际关系协调能力；形成药店发展良好的动力。

　　2、新店员是药店的新生力量,在药店的人才梯队建设和药店的人才储备方面具有重要的作用。新员工从其他工作岗位转入药店,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新店员尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会

　　3、满足店员的高层次精神文化需求，来激发员工的干劲和热情，培养员工的自觉性、积极性、创造性，提高药店的销售利润和形象价值。并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

　　（三）门店员工培训现状1、职前培训

　　职前培训就是在“入职”之前的培训，由该药店人事部组织新报到的员工进行培训，培训的主要内容包括两部分：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。基础教育是指为新员工介绍该门店的情况、规章制度等。行为培训是指让新员工熟悉工作中的操作流程、讲解门店的现状和未来门店的发展目标。以此培训新员工对该药店的归属感，帮助新员工适应新的环境，使员工的综合素质得到提高。

　　2、安全培训

　　为了保障员工及顾客的生命安全，该药店还会定时组织员工参加安全知识的培训，让员工提高消防意识，了解各种消防设施的性能，掌握报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能和灭火器材的使用方法，并且要求员工熟记《药店消防安全管理制度》。

　　3、销售技能培训

　　各行各业的销售人员都会有自己的销售技巧，药店工作人员也不例外，尤其是在竞争如此激烈的现在，药店员工的销售技巧就成了提高销量的主要法宝。该药店销售技能的培训为每半年一次，主要由一些有很多年药店工作经验的老师讲解分析，进行不同的模拟演练，来提高员工的销售技能。

　　4、服务礼仪培训

　　员工的形象代表药店的形象，是提升药店服务形象的重要环节。作为药店服务行业，做好服务工作是用不变更的话题。服务礼仪的培训经指导老师的讲解后，由员工复*《药店服务礼仪培训手册》，在实践中不断学*和改正。主要由以下几个方面展开：第一、提高服务意识、做好微笑服务；第二、树立“全新全意为顾客服务”的经营理念；第三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议；第四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。

　　三、调查的简要结论

　　（一）做好准备工作

　　有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：

　　1、药店管理者积极组织策划；

　　2、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教；

　　3、鼓励店员带着问题参加培训；

　　4、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

　　（二）将培训工作做到实处

　　在该药店中要树立起对培训重要性的认识，不要总是流于形式，应该转变意识观念，认认真真的开展店员的`培训工作。同时也要做好培训的效果评估。延长培训时间，让员工充分理解培训内容，能学以致用。不要虎头蛇尾，要做到培训工作与药店规划的有机结合。使培训工作有助于公司总体目标的实现，做好长远规划，不能只顾眼前的利益。要学会从长计议，强化对人力资源教育培训的投资。

　　（三）改进培训方法，全面培训店员，

　　改进培训方法，建立和发展完善的培训教学体系，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。多学*国外先进的培训方法，深入进行教学改革，总结探讨出适合企业自身的培训工作新思路，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致，使其成为促进高质量培训的有利手段。

　　四、总结

　　对该药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员是一家药店的根本，是药店实现目标利润的保证。店员的素质是药店生存和发展的关键。没有合格的店员，就没有合格的服务行为，令人满意的销售业绩；没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的优秀团队。培训是企业培养优秀员工必不可少的一步。

关于药店的调查报告2

　　随着生活水*的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于20xx年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。

　　调查成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxxx、xx、xxx

　　专业及班级：2xxx级药学x班

　　调查时间：20xx年10月-11月

　　调查方法：网上资料查询，访问，实地调查

　　一、20xx年药店市场基本情况

　　据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水*的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

　　（一）、药店的性质

　　直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

　　（二）、药店周遭环境

　　不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

　　（三）、药品供应渠道

　　药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

　　（四）、影响药店主营药品的'因素

　　1.地理因素

　　随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附*或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。

　　2.特有药品

　　每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

　　（五）、国家政策

　　在20xx年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在20xx年至今，零售药店数量*均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

　　二、分析与讨论

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

　　（一）使用途径

　　在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80％的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7％）、“广告宣传”（占6％）、“朋友介绍”（占4％）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7％。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

　　（二）安全用药

　　在“影响安全用药的因素”调查中，57％的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15％的选择比例位居第三。

　　（三）药品疗效在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2％。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

　　（四）顾客分析

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

　　（五）竞争分析

　　每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附*的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附*开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

　　（六）销售预测

　　在学校附*开设药店主营感冒类（据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅

　　9.54%的人从不感冒；接*7成的人选择自己“买药吃”）、消化系

　　统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

　　三、结论与建议

　　综上所述，20xx年在学校附*药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离*，价格便宜的药店。特别是在医学院附*的大学生更信任有药剂师的药店。

　　国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：

　　1.药店规模适宜，资金合理投入；

　　2.配备执业药师；

　　3.加强服务意识，售价合理；

　　4.能为患者提供购药咨询和指导；

　　5.要有本药店的特有药品；

　　6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。

药店调查报告菁选（扩展3）

——药店市场调查报告菁选

药店市场调查报告

　　在当下这个社会中，需要使用报告的情况越来越多，其在写作上有一定的技巧。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编整理的药店市场调查报告，希望对大家有所帮助。

药店市场调查报告1

　　一、 基本情况

　　**县辖4个镇7个乡，12个农林牧渔场，79个行政村，总人口24.7 万人。全县共有涉药单位366家，其中药店65家（批发企业3家、县级药品零售企业16家、零售连锁企业13家、县以下药品零售企业33家）全县各类医疗机构301家，其中县直医疗机构4家、牙所17家、卫生院14家、各类卫生所/室266家。

　　二、 存在的问题

　　（一）中药饮片市场混乱

　　由于我县无中药饮片加工厂，所以中药饮片一般都是从外地采购。批发企业大批量购进中药饮片，然后进行分装。分装后的中药饮片无标签，不能反映中药饮片的产地、规格、产品批号等内容。根据国食药监办[20xx]358号文件关于加强中药饮片包装监督管理的最新规定要求，凡是20xx年7月1日后无标签的中药饮片一律不得销售。并依法进行查处。

　　（二）无证经营问题仍然存在

　　在一些偏远的村屯无证经营药品的现象仍然存在，无证非法经营业户法律观念淡薄、唯利是图。他们无需交纳税费，对守法经营户的正常经营造成了不良影响，对人民群众的身体健康也造成了一定的危害，老百姓深恶痛绝。

　　产生无证经营问题的原因是多方面的，一是一些地处偏远，当地无医疗网点，造成了市场的空白，一些人见有利可图便非法购进药品进行销售活动；二是一些个体食杂店非法卖药，而且非常隐蔽，检查人员到那根本见不到药，问也问不出来，而当地村民或村医反映他们确实有药品经营行为；三是一些学*医疗人员毕业后无就业门路，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，私自行医卖药。

　　（三）药品经营不规范

　　主要表现在：一是规章制度不健全，大多数业户都建立了药品采购、质量管理、审核、入库、出库等各项规章制度，并悬挂上墙。但仍然有少数的诊所存在着制度的不健全，没有悬挂上墙等现象，有的根本没有制度；二是药品管理混乱，一些药店、诊所医疗器械购进、销毁记录不健全，有的甚至没有记录。处方药、非处方药不实施分类管理，药品摆放不规范。消毒药品、保健食品和药品混放的问题仍然存在；三是部分业户经营场所不符合要求。诊室没有做到三室分开。卫生条件极差，药架落满灰尘、药品凌乱、杂物堆积、成箱的大输液直接摆放在地面上。没有距地面10公分。与墙壁及散热器之间的间距也没有达到30公分。

　　（四）市场上假劣药品仍然存在

　　一是不法商贩从不同渠道、不同途径向诊所投放假药；二是有的药店、诊所经营无效期药品和过期失效药品的现象仍然存在；三是个别卫生院、诊所和药店经营没有进口注册证和检验报告书的进口药；四是有个别业户还经营医疗机构制剂；五是有的药店、诊所还非法自配药品出售，包括非法邮购的假药。出现这些问题的原因主要是个别业户法制观念淡薄、见利忘义、为求高利而坑害消费者，挣黑心钱。有的业户是没有把好源头进药关，有的被以次充好。

　　（五）药品经营人员素质偏低

　　据统计，全县共366家药品经营和使用单位中，有技术职称的仅190余人。占从业人员总数的52%。有的从业人员不具备经营资格，有的不经培训就上岗，有的从业人员连最基本的药品知识都不懂。

　　（六）相对人法律观念淡薄，存在着侥幸心理

　　有的业户守法经营意识不强。对他们的违法经营行为缺乏足够的认识。比如药品购销记录不真实、不完整。对此问题他们认为这对企业根本无关紧要。只是走形式，与企业的效益也无关，所以对执法人员的`规劝、处罚不理解。即使是被处罚了仍然我行我素。有的业户总是抱有侥幸心理，检查人员来了，马上对自己的违法经营行为做点手脚应付了事。走后依然如故。另外还有部分业户看到检查人员来了，马上关门闭店，拒绝检查。检查人员一走就正常营业。有的业户即使不关门，对处罚也不认可，态度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了处罚单也不交罚款。

　　三、 采取的措施

　　经过一年多的市场整顿，上述问题有的已经得到了纠正和缓解，但违法经营的问题仍普遍存在，有的问题仍很严重。为此，提出以下四项措施进一步加强我县药品市场治理工作。

　　（一）从“打黑”入手，净化市场环境

　　从我县情况看，无证经营的“黑点”暗藏在城乡角落，管理部门很难找到。针对这一实际，首先广泛发动群众，接受群众的监督举报；其次利用“两网”成果，发挥协管员和信息员的作用，广泛反馈药品情况，在此基础上，采取“地毯式”检查方法，以乡镇为单位，集中力量，进行“拉网式”大检查。一经发现无证经营药品行为和制售假劣药品行为，坚决依法取缔。对于进门后找不到药、看不到行医卖药痕迹而群众已指证其非法经营的“黑点”要死看死守，必要时请求**配合，查到药源、坚决取缔。通过强有力的“打黑”战役，彻底扫除“黑点”，为药品市场的公*竞争创造良好

　　环境。

　　（二）规范从药行为，提高经营管理水*

　　我局认真贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针。在加强药品市场监督检查，保证人民群众用药安全有效的同时，突出“帮”“促”组织人员深入药品经营企业，采取边检查边规范的方法，逐个企业进行分类排队、建档建卡，并结合药品经营企业gsp认证工作帮助他们从建章建

　　制入手，从基础工作抓起，主要在专人专职、规章、制度、营业场所、药品分类、购销记录及完善设施等方面，严格按《药品经营质量管理规范》要求，实施规范化管理，达到gsp认证标准。在检查指导过程中要找准问题症结，落实整改措施，推进药品经营企业尽快实现规范化管理的目标。

　　（三）强化依法监督，深入开展打假治劣活动

　　一是强化日常监督。药品监督部门要切实适应监督对象多样化，监督范围逐步扩展和延伸的变化。采取日常监督和专项整治相结合的办法，按照“全面整治、突出重点、标本兼治、务求实效”的要求。紧紧抓住直接危害人民群众用药安全，社会反映强烈的突出问题，进一步镇顿和规范药品和医疗器械市场秩序。严厉打击制售假劣药品和医疗器械违法犯罪行为。要通过公开、公正、透明有效的执法监管，严厉查处各类违法案件，加大处罚力度，真正体现新机构的新形象、新效能；二是搞好配合，增强打假治劣工作合力。药监部门要主动和卫生、**、法院、工商、广播等有关部门搞好工作衔接和配合。形成工作合力。确保打假实效；三是建立奖励机制，广泛发动群众，实施社会监督。一方面，局机关要建立政务公开制度，增强执法监督透明度，接受人民群众对执法人员的监督。另一方面，通过设立举报电话。接受人民群众对药品经营点的有效监督，同时建立举报奖励制度。使打假治劣变成广大人民群众的自觉行动；四是要充分利用宣传阵地，对涉及金额巨大、情节严重的大案、要案加大曝光力度。扩大教育和惩戒的范围。形成假劣药品和医疗器械无立足之地的社会环境和强大的舆论监督声势。

　　（四）力求标本兼治，积极探索和发展药品零售连锁经营模式

　　发展药品零售连锁经营，最重要的是选准规模大、实力强的连锁批发企业，负责组建连锁店，吸收农村各药品经营企业加盟，对药品经营实行统一配送、统一价格、统一管理。目前，我县已有一家药品零售连锁企业，还有一家正在筹备阶段。我们要抓住这一契机，配合市局在搞好宣传发动工作的同时，严格把好初审关。针对连锁经营过程中出现的问题，认真研究有效措施，推动连锁经营模式在我县顺利开展。真正通过连锁经营特有的质量优势、价格优势和服务优势，有效规范全县药品市场秩序。

药店市场调查报告2

　　随着生活水*的提高人们更加意识到健康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于xx年10月至11月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。

　　调查成员：xxxxx

　　专业及班级：2xxx级药学x班

　　调查时间：20xx年10月-20xx年11月

　　调查方法：网上资料查询，访问，实地调查

　　一、20xx年药店市场基本情况

　　据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水*的提高，人民更加关注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。

　　(一)、药店的性质

　　直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进行指导或培训。

　　(二)、药店周遭环境

　　不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。

　　(三)、药品供应渠道

　　药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。

　　(四)、影响药店主营药品的因素

　　1.地理因素

　　随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附*或商业地段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。

　　2.特有药品

　　每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的.药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。

　　(五)、国家政策

　　在xx年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店发展连锁经营，在xx年至今，零售药店数量*均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。

　　二、分析与讨论

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。

　　(一)使用途径

　　在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。

　　(二)安全用药

　　在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。

　　(三)药品疗效

　　在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。

　　(四)顾客分析

　　在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。

　　(五)竞争分析

　　每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附*的药店购买药品。在每所大学周围药店最多1家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附*开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。

　　(六)销售预测

　　在学校附*开设药店主营感冒类(据调查显示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，仅9.54%的人从不感冒;接*7成的人选择自己“买药吃”)、消化系统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。

　　三、结论与建议

　　综上所述，20xx年在学校附*药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好距离*，价格便宜的药店。特别是在医学院附*的大学生更信任有药剂师的药店。国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意：

　　1.药店规模适宜，资金合理投入;

　　2.配备执业药师;

　　3.加强服务意识，售价合理;

　　4.能为患者提供购药咨询和指导;

　　5.要有本药店的特有药品;

　　6.摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。

药店市场调查报告3

　　1 调研背景

　　中华人民共和国20xx年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水*，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由***药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

　　《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。

　　然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

　　2 调研目的

　　为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。

　　3 调研对象

　　药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店

　　消费者：药店内消费者、路上行人等

　　4 调研方法

　　为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

　　随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。

　　4.1 调查设计

　　在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。

　　4.2 资料收集方法

　　通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP ）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP 证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

　　4.3 调查路线

　　我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。

　　具体路线及调研药店名称如下：

　　(1）百姓缘大药店（教育超市）

　　(2）阳光花园大药店

　　(3）华仁堂大药店

　　(4）百姓缘大药店

　　(5）合肥健康大药店

　　(6）安宁大药店

　　(7）安徽省立药店

　　(8）百姓缘大药店（青年小区）

　　(9）合肥大药店

　　(10）合肥丰泰大药店

　　(11）国大药店

　　(12）安宁大药店（金地店）

　　(13）为民大药店

　　(14）远帆大药店

　　5 组员及分工情况

　　王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合 郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照

　　倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查

　　程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析 李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照

　　6 调查数据统计分析

　　本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。

　　6.1 数据分析（消费者）

　　1、您的购药途径一般是

　　调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。

　　2、您对药品分类管理的认识是

　　调查表明极少数人了解全部药品的'分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。

　　3、您去的药店一般是否有执业药师在岗

　　调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。

　　4、您去的药店的药品是否分类摆放

　　调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。

　　5、药店的执业药师是否会为您做用药指导

　　调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。

　　6、您在药店购买处方药是否有出示处方

　　调查表明将*一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。

　　7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）

　　调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。

　　8、您去过的药店是否有相应的售后服务

　　调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。

　　9、购买药品时，药店是否开具销售凭证

　　调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。

　　6.2 数据分析（药店）

　　1、是否拥有经营许可证？

　　观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察

　　2、执业药师是否在岗？

　　在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗

　　3、执业药师*时在岗时间？

　　大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。

　　4、药师指导用药情况？

　　调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。

　　5、处方药凭处方销售情况？

　　有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。

　　6、处方是否留存？

　　对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。

　　7、药店销售处方药的比例？

　　对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。

　　8、药店和药品的广告一般是？

　　观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。

　　9、是否已经进行GSP 认证？

　　GSP 是英文Good Sup*** Practice 缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP 认证的药店不能进行经营。

　　10、药品分类摆放情况？

　　观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。

　　11. 药店进行促销活动的周期是？

　　调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。

　　7 结论

　　我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。

　　通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。 绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。

　　8 营销建议

　　就调查中发现的问题提出本组人员的建议：

　　1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；

　　2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；

　　3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；

　　4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；

　　5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；

　　6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；

　　7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；

药店调查报告菁选（扩展4）

——暑假调查报告菁选

关于暑假调查报告

　　随着社会不断地进步，报告不再是罕见的东西，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编整理的关于暑假调查报告，希望能够帮助到大家。

　　嘶嘶嘶不好，又停电了，这已经是第三次停电了。回想原来的暑假时光，几乎每个暑假都会停电，让人在炎热的夏天十分不舒服，晚上睡觉也因为太热而睡不着觉。于是我萌生了调查暑假停电到底频不频繁的念头。我在路上对行人做了一个调查。调查发现大多数的人表示在暑假时家里停过电有时停电一两天都不来电。后来到了爷爷家，发现农村的停电现象更严重，几乎每天都会停电，而且每次来电也不过一小会，我看见有人直接把凉*放在前*坪中睡觉，而且通过调查我发现，有些农村的**或其它的一些企业机构及郊外的一些工厂，也会有规律的停电，让人们的生活十分不便，也辛苦了修电路的工作人员。

　　同时我也问了他们觉得是什么原因导致的停电。有的人说：有的人家里用电量太大，空调、电扇、电脑一天24小时的开着，把电都用完了所以导致有的人家里没电用;有人说：**机关、工厂、娱乐场所用的电太多了，所以我们居民楼就没有电用了;有人说：发电厂的产电量太少了，满足不了人们的需求：有人说：有的电路老化了，也没人来修，结果电线承受不了过大的负荷，就坏了，居民楼就停电了;也有人说：有一些心肠不好了人为了自己的利益，偷别人的电，结果让别人家没电用……

　　电是我们生活中用的十分多的，我们总认为电是很多的，用不完的，认为我们用的电永远用不完。这种想法是错误的。我们生活中的任何事物都来之不易，所以我们用电更是要把电用到点子上，对于那些可以节约的，我们要多去节约，而不能因为一时的痛快而忘记没有电的生活是多么的不舒服。

　　虽然有很多人对停电这件时很讨厌，可是这也不是我们能避免的。所以在我们的日常生活中，在我们享受凉爽的的同时，我们也要节约用电，下面是一些节约用电的小点子，希望可以帮助你们。

　　对于家庭而言电视机亦是使用频率最高的电器设备，而电视机不可忽视的耗电是待机能耗，据有关对各类品牌彩电的调查表明，大屏幕彩电的待机耗电高达21w左右，*均值也在5w上下，尤其是采用遥控关机、定时开关等功能，从而造成电视机因长期处于待机耗电状态而造成电能消费。所以说使用完电视机当遥控关机后，还应及时关闭机上的电源开关，以杜绝由待机产生的大量耗电。

　　我们知道空调亦是家电产品中耗电量较大的电器设备，以一台普通1.5匹的定频空调而言，其每小时耗电约1.3度。所以*时家庭中使用空调时，应当在启动空调后，门窗要及时关闭，在空调的'出风口留存足够大的空间，让冷气从吹风口处吹送顺畅，同时应适当调节空调的合适温度。因为盛夏高温季节，当制冷状态定高1摄氏度时。空调即可省电在10%以上。要注意空调的通风开关不能处于常开状态，否则会长时间增加空调耗电量。

　　洗衣机节能须注意以下几方面的问题

　　一是可根据衣物的种类和污物的程度合理确定控制洗衣时间，对于合成纤维的毛丝物洗涤时间控制在5分钟，棉麻织物控制在8分钟，对脏污厉害的衣物应在10分钟左右。

　　二是灵活使用强洗与弱洗功能，在同样的冼涤时间内，弱洗比强洗开开停停次数多，而电机重新启动的电流是额定电流的5～7倍，所以日常采用强洗不仅能节电，还可有效延长电机的使用寿命。

　　一、调查主题：关于xx县xx镇中学生暑假打工的调查报告

　　二、调查人：xx一中高二xx班xx

　　三、前言：

　　㈠调查目的：了解中学生对于父母等的依赖程度和对自身的磨练认识

　　㈡调查时间：xx.08.01

　　㈢调查地点：xx县xx镇

　　㈣调查方式：对于街坊邻居进行问卷调查

　　四、调查体会：

　　实践是体验真理的唯一标准，就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，许多大学生都希望找到适合自己的职业，我觉得，作为一名高中生的我，应该早些立足于社会实践，这次实践过程虽然很辛苦，但是这样才能积累经验，因为这些经验就是无形资产，在关键时刻就会显现出作用。

　　五、正文

　　中国有句俗话：“穷人家的孩子早当家”，在当今看来确实如此。自计划生育实行以来我们这代90后就出现了两种情况，一种就是父母娇生惯养最后恨铁不成钢，另一种就是从小立志最后成就梦想，当然，这其中的艰辛可想而知了……同样都是在象牙塔中长大，往往就是有人选择做井底之蛙，只有少数人选择海阔天空，儿这两者正是我这次调查报告要探讨的问题。

　　一说起吃得苦，我就想起了我的邻居，她今年正好初中毕业，中考不是很理想，正准备就读长沙护校，暑假她就在新华书店打暑假工，薪水也不低，正好可以磨练自己，我不禁想起和她年纪大小的不知有多少正吹着空调吃着零食看着电视……

　　为此，我在街坊邻居展开了一次问卷调查：（以下为问卷调查样式）

　　关于中学生暑假打工的问卷调查

　　您好！首先非常感谢您牺牲宝贵的时间支持这次调查问卷，以下共十个问题，九个选择题，在您认同的选项上打钩，最后是一个建议题，热情欢迎您对此次问卷调查提出宝贵的意见！

　　1.您觉得现在就业形势会继续严峻下去吗？

　　会（ ） 不会（ ） 不知道（ ）

　　2.您认为中学生应该在暑假期间打工吗？

　　是（ ） 否（ ） 其他（ ）

　　3.如果可以，您支持您的孩子在暑假期间打工吗？

　　支持（ ） 不支持（ ） 其他（ ）

　　4.您送您孩子去打工是希望赚钱还是磨练您的孩子？

　　赚钱( ) 磨练（ ） 其他（ ）

　　5.以下暑假工类型您会给您的.孩子选哪样？

　　轻松但薪水低（ ） 辛苦但薪水高（ ) 孩子做主（ ）

　　6.您觉得您的孩子能胜任暑假工的工作吗？

　　能（ ） 还好（ ） 不能（ ）

　　7.您认为暑假工男孩多还是女孩多？

　　男孩（ ） 女孩（ ） 差不多（ ）

　　8.您认为中学生暑假打工利大于弊还是弊大于利？

　　前者（ ） 后者（ ）

　　9.您亲朋好友的小孩有暑假打工的吗？

　　有（ ） 没有（ ） 不清楚（ ）

　　10.您对本次调查问卷有什么建议呢？

　　建议:

　　非常感谢您对于本次调查的支持，希望不会耽误您宝贵的时间！

　　1.实践目的：

　　今年暑假，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动，在活动中我们体会快乐，在活动中我们汲取更多的知识;在活动中我们深入民心!我们深入农村，了解民情。参加暑期我的中国梦，奉献在基层，我真的感到很荣幸。

　　响应党的号召，到基层去，到真正需要的地方去，在服务三农的事业中，奉献青春， 建功立业，把青春梦融入中国梦的伟大实践中，乐于奉献，找准定位，实现高质量就业，使自己的梦想成真，青春出彩。

　　2.实践时间：

　　20xx年7月15日---8月15日

　　3.实践内容：

　　炎炎酷暑，几个年轻的大学生，带着满腔热情，来到安徽省青阳县，开始我们的暑期社会实践。因为我们的专业都是师范类，在学校也参加过师范生培训的相关活动，但并没有真正从事教师工作的经验，比较适合帮助老师做些助教工作;同时根据我们专业的方向，分别跟随不同的老师开展工作，作为一名地理科学专业的大三生，故学校给我安排了一名经验丰富的地理老师。学生没有放假前主要工作在学校，放假后工作在室外，主要从事一些宣传工作。为了让我们我的中国梦，奉献在基层这个品牌活动更出色，这次活动我们做了充分的准备，主要内容涉及以下六个方面：

　　3.1地理老师助理

　　首先是体验教初中学生的地理课，课前一天用学校提供的教材，资料做好备课，为了呈现出更好的课堂效果，我还特地下载了关于地理课堂上需要用到的精美的图片。农村学校基础设施条件较差，我希望用这种方法激起孩子们对地理的兴趣;其次是帮助带我的专业地理老师批改作业;最后是监督孩子们的晚自*，遇到不懂的问题及时给与他们解答，保证他们晚上的学*效果。

　　3.2地理调研

　　利用我们所学的专业知识，结合国家制定的有关政策，深入实际的调查该地的农民对地理(农业)的认识。调研主要有三个大的课题：

　　(一)土地的开发与保护;

　　(二)人口现状;

　　(三)环境保护;

　　3.3教育下乡，地理宣传

　　我们结合自己所学的专业，发挥我们的特色，根据农村教育普及率低的情况做一些地理宣传。深入农村内部，宣传教育对于孩子成长以及发展的重要性，相信知识可以改变命运。现在地理已经正式被列入中考的范畴，教育孩子们要认真学*地理课，不再将其当成副科。学好地理可以辨识方向，到哪里都不会迷路，真正学好了地理的人非常博学多识，受人尊敬。我们可以通过彩页宣传，传单宣传，走访宣传等方式宣传我们的活动。

　　3.4支持环保，低碳宣传

　　当今社会环境问题越来越严重，环保意识也逐渐在人们头脑中淡化，加之我们实际行动的破坏，整个地球的环境问题不能忽视，热爱我们的地球，热爱我们的家，就让我们献出自己微小的一点点力量，所以我们设计了这次活动。

　　活动内容主要是，低碳生活，对于我们这些普通人来说是一种态度，而不是能力，我们应该积极提倡并去实践低碳生活，要注意4个节：节电、节水、节油、节气，从这些点滴做起。除了植树，还可以买运输里程很短的商品，形形色色，有的很有趣，有的不免有些麻烦。但现在大家越来越关心全球气候变暖的情况，所以人们必须把减少二氧化碳实实在在地带入生活，这不仅是我们，更是全世界需要共同努力的大事。

　　3.5支农

　　在业余时间，我们将深入基层，帮助农民干农活，真正的走进农民，了解他们的心声，了解他们的生活状况，同时也是实践与知识的一个结合过程，是我们的第二课堂。我们向他们宣传中国梦，让他们知道：中国梦不只是国家的大梦想，也是我们普通人的小梦，只有我们每个人干好自己的分内事，农民种好地，保证生活富足，为国家提供粮食;学生好好学*，天天向上，早日成为国家的栋梁之才，为国家现代化奉献自己的青春力量。每个小人物的小梦想叠加起来，就是我们的中国梦。

　　3.6地理题材电影宣传

　　通过农村题材地理电影的放映，提高农民的地理意识，增强农民的环保观念是农村社会可持续发展的精神因素，更是农村经济建设的艰巨任务，农民的地理意识将直接影响社会主义新农村建设的进程。

　　支教、教育宣传、低碳宣传、趣味心理游戏、支农这过程的点点滴滴，我仍然历历在目，却无法用笔一一记录。每次，当我想起服务三农的情景，我满腔热情，当我想起学生淳朴的笑容时，我满盈开心成长看似是一瞬间的事情，但我知道，我是在经历中体会成长。这种成长，何其珍贵!

　　4.实践感想

　　初到这所普通的农村学校，面对领导还有老师，同样也是一批富有教学经验的精英。我学会要融于其中，要从他们身上得到经验，首先要真诚待人，这不是伪装，是发自内心的，也不是一时，而要持之以恒的真诚，见面时，要主动问好，给以真诚的微笑。当给你一个工作，要真诚的接受。不要推脱，更不要觉得那是负担，那是锻炼的机会，回以真诚的接受，你将有更大的收获。真诚待人，学会沟通，你可以少走弯路，他们会把自己的经验一点点教授给你。对学生也一样要真诚，要与他们沟通。

　　无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学*很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。 回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练*。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的`过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

　　在支农的工作中，深切感受到***把服务三农作为全党工作的重中之重的必要性。统筹城乡发展，统筹区域发展，真的是非常英明的决策。从总体上说，目前我国农村基础设施较差，农民文化水*总体不高，农民从事的都是技术含量很低的工作，年收入比较少，留守儿童的问题也比较严重，这都是需要重点关注的。

　　5.结束语

　　我们是社会未来的建设者，实现中国梦，我们应该积极走出象牙塔，到社会中去，了解国情，服务社会。暑期 我的中国梦，奉献在基层社会实践就是让我们认识社会、服务社会、锻炼自我的有效途径。这次我的中国梦，奉献在基层社会实践，使我认识了自己所处的社会位置，明确了自己肩上的使命，更进一步激发了我的学*热情。我深刻认识到，老师是学生的榜样，我们的一言一行都被学生看在眼里。所以，我们在教授学生的同时，也要努力提高自己的综合素质。同时我也深刻认识到，老师除了要传道、授业、解惑，更重要的是引导学生树立正确的学*态度以及正确的人生观、世界观、价值观。此次暑期社会实践不但培养了我们理论运用于实际的能力和团队合作的精神，磨练了我们坚强的意志，也实现了社会实践过程中服务社会、锻炼成才的目标。记得有人曾说过：一个毕业生是不是人才，一看学历，二看社会实践经验。因为光有理论知识是远远不够的，没有一点社会实践能力，就无法与快速发展的社会接轨。于是有了此次的青阳行。

　　这一个月的青阳行，有收获，有成长，有感动。回首这段经历，我改变了很多，我想对于每个支教学生来说，实*支教都不只是一次经历，而是一种磨炼，而我得到的是成长经验和人生感悟。今后如果有机会，我将继续参加我的中国梦，奉献在基层社会实践活动，为实现中国梦，服务我省农村经济发展和社会进步。中国梦是由无数小梦想组成，积少成多，为了民族未来，我们必须有担当，为祖国的富强作出贡献。

　　通过这次支教活动，融入党和人民的中国梦，实现了我自己的青春梦想之一，也更加坚定了我以后从事教师职业为人们服务的信念。如今作为一名光荣的党员，我更明白自己肩上的重任。只有把基层的工作的做好，才是对中国梦真正的实践，才是一名党员挥洒青春热血的真正意义。

　　自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的***都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了这个假期的社会实践。

　　实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实*，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学*，从学*中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

　　“实践”是件听起来轻松，实则却“蕴味”十足，甚至意义深刻的事。实践能使你已成的“惯性”和被特定环境“保护”的生活重新增添一些色彩，确切地说，这是一个“过程”，过程中夹杂着忙与快乐。

　　“万事开头难”这话一点儿也不假，虽然我参与实践的时间不长，但求职之路的艰辛和求到职之后的茫然让我感叹市场竞争的激烈，感悟到了生活的艰辛。

　　奔波了好多天之后，我找到了一份真正意义上的暑期社会实践单位。

　　走进丹江口市京华超市食品店。

　　实践，可为以后找工作打下基础。通过这段时间的实*，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的.东西自然就不一样了。要学会从实践中学*，从学*中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其它知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

　　在食品店里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做销售员，每天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上9点钟分段时间上班，虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在食品店里虽然我是以销售为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学*的氛围，毕竟学校是学*的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学*还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学*别人先进的地方，也要不断学*别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学*有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学*很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有*时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

　　经过一个学期的辛苦学*，广大学子终于迎来了漫长的暑假。按常理来说，暑假本应该是学生放松愉悦身心，调整状态，培养爱好的大好时机。但是不难发现，大街上，特别是学校附*铺天盖地的培训班广告，孩子们被送进一个个的学*班，暑假成为了学生报辅导班的黄金时间，有些甚至还没有放暑假就提前预约好各式各样的辅导班。从放假前开始，各种各样的补*班、兴趣班广告可以说是铺天盖地：音乐、美术、舞蹈、书法等文艺特长班，武术、游泳、健美等健身班；还有各种文化课补*班，可谓五花八门。而各种商家也借此商机大张旗鼓的开始了招生。

　　谁消费了学*班经济学生和家长们各是从什么动机出发的这种社会现象是如何形成的这都令人深思。我就家乡河南省偃师市的暑假学生参加学*班的情况进行了一系列的社会实践调查。

　　调查的人群主要是分为学龄前,小学生,中学生,家长

　　调查一:妞妞今年上小学三年级,暑假.妞妞每天忙得不亦乐乎:早上起来先练*一个小时的钢琴,早饭后马不停蹄地赶到小区附*的一个英语班,上到10点,只有10分钟时间跑到小区附*的另一个数学班上课.中午12点妈妈来接,吃完午饭,下午还有跳舞班…..算下来，有九个培训班在同时进行着。

　　调查二：7月25日上午8点半，商都路中段一栋大楼3楼某英语补*学校，10多个小屋子内，挤满了前来补课的中小学生，他们从小学一年级到高中不等。

　　“暑假对我们来说，是个难得的休息长假。可是假期全被枯燥的学*占据，没有放松的空间，过起来真没味儿。”一个在英语学*班上课的小学四年级学生小蒙抱怨说。“暑假我最想学*跆拳道了，但是我妈看我数学成绩不高，非得让我把跆拳道换成数学班，烦死了!”旁边的小强说。还有几个孩子也七嘴八舌的嚷开了：“你才报了两个班，我还有电子琴和绘画呢！连一点玩的时间都没有了……”“我还学了街舞，很厉害的！”……

　　“嘿嘿，我妈只给我报了英语班。”一个孩子的话，引来了一片羡慕的啧啧声。

　　调查三：小区的一位阿姨把自己4岁的'孩子也送进了“学*班”，当问起问什么把还在上幼儿园的孩子也送进学*班时，阿姨满脸的无奈。正值放暑假期间，大多数的公立幼儿园也纷纷放暑假了，大人们白天要上班没时间带孩子又不放心把孩子放在家里。把孩子送进学*班孩子有人玩，还有专门的人带安全。

　　调查四：某重点中学的月月，开学后就要上高三了。她对自己要求非常严格，学*自觉主动，希望能考上自己心仪的大学。放暑假她制定了详细的学*计划，参加了一系列的补*班，时间安排很满，除了周日休息的一天，其他时间都是学*，甚至连周六晚上都没有休息。

　　通过了许多的调查和了解，我分析了参加学*班有以下几种情况：

　　1. 积极主动：好学的学生希望能够好好利用暑假的时间好好补*，为了超越别人，积极上进。这其中包括因为兴趣爱好,参加各种培训班,如绘画班,书法班,钢琴班乒乓球班等。

　　2. 跟风学*:就是看到周围的学生都去上学*班吧.自己也跟风去学*.不愿输在起跑线上。

　　3. 老师鼓励:老师鼓励暗示参加某个学*班.是个别老师在自己家里私自开办的暑假补*班。这类补*班隐蔽性强，较为分散，一般是中小学班主任老师或者小学数科教师动员自己所教班级进行的补课。

　　4. 家长鼓动:家长要求孩子参加学*班.许多的家长鉴于目前高考、中考强烈竞争给学生带来的压力，主动联系个别有特长的老师给自己孩子补*薄弱科目，这类补课多为家长的自愿行为。

　　5. 学校组织集中补课：面临升学和学校间的竞争，有重点高中讲高中组织起来集中补课一个月，也有奖校内的重点班、实验班学生组织起来集中补课。据悉，这类补课没有向学生收取课费。

　　家长对于暑假辅导班的态度

　　在调查中发现，把孩子送往辅导班的家长50%都是这样考虑的：孩子在辅导班中学*，那么在暑假期间，他有个地方可以去，又有老师从旁边教导他，帮他辅导假期作业，同时不会出什么事。这样家长比较放心所以他们对于孩子的学*情况不会多做了解。

　　学生对参加辅导班的态度

　　大约80%的孩子都参加过至少一个学*班。有一部分的有从众心理,学生家长随大流,别人家孩子干什么我家孩子也要干什么,如果是以这种心理去报辅导班,未必会取得良好效果.攀比心理,如果学生是这种心理,则会在学*上产生良好效果,而家长有这种心理,这孩子就会产生不良的负面情绪。还有一些学生上课消极，效率低下。

　　暑期学*班的情况

　　老师的教学水*是一个十分重要的问题。在调查的过程中发现有许多打着新概念英语，剑桥少儿英语的幌子，实际师资十分有限。但是不排除还有许多的辅导班拥有丰富教学经验的在职老师任教。调查一老师，她说专门请了一些经验丰富的老师来教课，想让学生能真正学*到知识，不能浪费时间与精力。另一个问题就是教学设备问题。在教学设施上，城镇和乡村的差别很大，城镇学*班条件相对较好，乡村的学*班条件相对差了一点。同样城镇的收费相对高了一些，一般都是一学科300元，大都是一个月600元左右。而乡镇收费是300元左右一个月。

　　参加学*班利弊

　　暑假学*班可以充分利用好暑假的时间补*薄弱的科目，有利用培养学生的学*兴趣，增强自信心。充实暑假生活。同时也可以培养学生的各种兴趣爱好，丰富业余生活有利于学生的身心健康发展。也为了能在竞争激烈的社会中获得更多的优势。

　　但是过多的学*班会给青少年的身心造成伤害。剥夺了孩子的娱乐时间，而违背学生意愿的补课会极大挫伤孩子们的主观能动性。会把学*当成累赘，造成厌学、弃学、逃学等情况。不利于学生的健康发展。也违背了素质教育的初衷。同时大量的补*班也会加重学生家长的经济负担。

　　还有一个重要的问题就是安全隐患问题。一方面学生的高度集中再加上设备的不合理，例如私拉电线，违规建筑等因素会造成许多的安全隐患。另一方面，天气炎热学生容易中暑。还有学*班的老师精力有限，而学生的高中集中容易产生矛盾，如果老师不能及时发现给予制止容易产生安全问题。

　　解决建议

　　1. 行政主管部门应该加强监管。对教学设施不合格存在安全隐患的学*班要坚决要求整改或者给予取缔。

　　2. 家长要学会适当放权，让孩子自己合理支配假期，有利于孩子的成长，但孩子在不同年龄阶段，身体，心理等方面的发育都有相应的特征。家长可根据孩子不同阶段的特征适当放权。

　　3. 辅导班也要加强自身的规范性管理。辅导班在课表及作息时间的安排上进一步强化。让学生能在快乐中学*，提高学*效率。培养学*兴趣。促进学生的全面发展。

　　总结

　　对于参加学*班的起因是源于中高考制度,中考,高考竞争压力十分大,当前的教育制度是应试教育,想要取得好的成绩,就要拼命的学*,掌握广泛的知识面.才能在人才济济的独木桥上有优势。难怪如今的社会学*班会如此的兴盛，正是广大学子的这种需要催生了学*班经济。但是需要说明的是补*班的确会对学生的成绩产生了帮助。但是在挑选学读*班上要仔细选择，选择适合自己的学*班做到事半功倍的效果。但是要坚持适度的原则，物极必反。要坚持劳逸结合。暑假是个大课堂。学子要学会合理的安排假期度过一个健康快乐的暑期。

　　姓名：xxx

　　学号：20xxxxxx

　　年级：09级

　　学院： xxx学院

　　专业：xxxx

　　班级：一班

　　关于返乡农民自主创业的调查报告

　　学生：xxx

　　（学院:xxx学号：20xxxxx）

　　摘 要：从小在农村长大的我能够体会那些面朝黄土背朝天农民们的艰辛，也明白“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的真正含义。十几年来，我见证了农村的发展，也感觉到农民的变化。过去，他们勤劳、贫穷，现在，他们智慧、富有。由于农村本具有的劳动力加上今年来经济危机大量农民工返乡，使得农村劳动力大量增加，为了解决就业问题，在**的支持下，他们开始自主创业，并干出了属于自己的一份新天地。

　　关键词：农民工返乡 自主创业

　　我于暑期期间在家乡的一家由返乡农民工自己创办的养猪场进行了调查，对养猪业有了一些了解，对农民自主创业也有了一些感触。

　　我调查的养猪场叫做旺富猪场，建于2004年，养猪场的主人是一位农民大伯，2006年从上海打工回来后自主创业，办了这家养猪场。告诉大伯我的目的后，大伯热情的带我参观养猪场并耐心的为我讲解。虽然猪在我们心中是一种很懒很笨很脏的动物，但是在农民大伯的心中它们可都是宝呀！

　　养猪场宽敞、明亮、通风。每件猪舍有8到15头猪不等，每间猪舍有一个猪槽，一个便槽，几个不锈钢饮水器，还有一个类似正方体的铁盒。“那是什么呀？”我好奇地问，大伯说“那是凉风机，夏天高温，猪就容易生病，咱可不能让猪热着。”“那冬天它们它们会冻着吗？”我问，大伯继续说“一般猪不会冻着的，但是刚出生的小猪被冻死的几率却很大，我们有一种大的'保温灯，亮着灯就会散发出热量，猪就不会冻着了。”原来猪舍的条件这么好，大伯说“我们这是规模饲养，当然得有先进的生产设备，这样才会保证有效率的饲养，才能保证猪的质量。”“那养猪要有多少设备呢？”我问，随后大伯一一为我介绍，有限位栏、母猪产床、漏粪地板、饲料车、保温箱、猪仔保育床，等等。虽然养猪的收益很乐观，但是对养猪的投资也是相当大的，看着那些硬件设备，我才真正了解要赚钱必须要舍得投资，这才是先进科学的养猪方法。

　　然而单单靠这些硬件设施养猪是远远不够的，在农民大伯家里，我发现书架上摆满了有关养猪的书籍。大伯自豪的说：“咱们养猪可不像以前家里养一两头猪那样简单，养猪的学问可大着呐。这些书我们都得看。”

　　“咱们得了解猪的饲喂与营养，生饲料的喂养是有技巧的，还要学会如何降低饲料成本，要清楚母猪**和生育的详细征兆，了解猪病的防治，有些猪发病得靠我们自己治疗。你看，这些都是养猪必备的医疗设备，什么注射器啊，手术刀柄、温度器、止血钳、手术剪，这些啊，我都会。俗话说：‘三百六十行，行行出状元。’不论干哪一行，都要干的好，干的精。”

　　然而办一家养猪场也会面临很多的问题，像大伯的这家养猪场属于小型养猪场，养猪属于养殖业，在农业范畴之内。因此，如果使用土地，土地可以之间向农村集体组织使用，不得占用基本农田。还有养殖业使用较大土地问题，工商部门名称审核问题，环保局的污染处理审核问题，畜牧局的检疫证书问题等等。

　　大伯说“说多了也许你不懂，我就举个例子吧。咱们这污染问题就处理的很好嘛！你看那些猪粪是不是又脏又臭？可咱们可以把它变废为宝呀。做一个沼气池就可以把这些发酵为沼气，我们家烧饭烧水都是用的沼气，既方便又清洁。”我不得不佩服大伯的这种做法，不仅方便了自己，而且改善了农村环境卫生，提高农民健康水*，保护植被，改善了生态环境，真是一举多得。

　　随后，在农民大伯家里，大伯为我介绍了有关养猪方面的信息，我也经过互联网查询，整理了以下三个方面的信息。

　　一、养猪业发展环境分析

　　1、 国家证策：为了进一步促进生猪生产，保证市场供给，稳定价格水*，保

　　障城乡居民生活，国家采取了以下措施：

　　（1）加大对生猪生产的扶持力度，扶持生猪标准化规模饲养。

　　（2）建立和完善生猪的公共防疫服务体系。

　　（3）加强市场调节和监管工作。

　　（4）完善猪肉储备体系。

　　（5）改进生猪等畜禽产品生产消费统计工作。

　　（6）正确引导社会舆论

　　（7）加强对生猪供应工作的领导。

　　2、 社会因素：

　　（1）城乡一体化加速推进，为农民自主创业提供了有利的环境保障。（2）农村工业化程度不断提高，为农民自主创业提供了良好的产业协作配套机会。

　　（3）市场建设向纵深推进，为农民自主创业提供了广阔的发展空间。

　　3、 农民自身原因：

　　（1）生活水*提高，为进一步提高物质生活和精神生活，创造更多的财富。

　　（2）在城市打工积累了一定的知识和经验。

　　（3）农民自身勤奋好学上进的性格。

　　二、养猪业的发展形势

　　经过改革开放几十年的发展，我国生猪已经摆脱了传统单一的饲养规模，逐渐向规模化集约化的方向发展，但正面临着猪病的极度困扰和食品安全高度危险期，同时，也面临着国外猪肉价格二倍高于国内的比较价格优势。要引导养猪产业实行市场转型，实行猪净化和多点式安全生产，实施无公害，绿色猪肉和品牌战略，实施养猪环保与农业可互动可持续发展战略。

　　三、发展措施建议

　　1、提高猪的饲养管理自动化技术应用

　　2、提高计算机管理的应用

　　3、提高人工授精技术的应用

　　4、提高出栏率

　　5、通过人为的改善工艺和环境条件，以最大限度满足生产发育对环境需求，使其最大限度的发挥遗传潜力，以高性能，增加养猪生产者的生产效益。

　　农民自主创业也发展了乡镇企业。乡镇企业是指农村集体经济组织或者农民投资为主，在乡镇（包括所辖村）举办的承担支援农业义务的各类企业，是中国乡镇地区多形式、多层次、多门类、多渠道的合作企业和个体企业的统称。包括乡镇办企业、村办企业、农**营的合作企业、其他形式的合作企业和个体企业五级。乡镇企业行业门类很多，包括农业、工业、交通运输业、建筑业以及商业、饮食、服务、修理等企业。 20世纪80年代以来，中国乡镇企业获得迅速发展，对充分利用乡村地区的自然及社会经济资源、向生产的深度和广度进军，对促进乡村经济繁荣和人们物质文化生活水*的提高，改变单一的产业结构，吸收数量众多的乡村剩余劳动力，以及改善工业布局、逐步缩小城乡差别和工农差别，建立新型的城乡关系均具有重要意义。乡镇企业已成为中国农民脱贫致富的必由之路，也是国民经济的一个重要支柱。

　　旺富猪场是农民自主创业成功的一个典型例子，然而像大伯这种返乡农民工自主创业的成功人士还有很多很多。他们承包各种荒山、荒地、荒滩而从事种植业，解决了自己的工作问题，使日子富有起来。

　　受经济危机影响，在外地打工的农民工大量返乡，为做好返乡农民工工作，充分发挥其技术特长帮助他们再就业，省**采取了一系列措施解决问题并取得了一定成效。

　　四、**措施

　　1、开展“就业援助周”、“返乡农民工与就业岗位对接周”等活动进行劳务对接；促进农民工各地就进就业。

　　2、为进一步促进农民工就业，我省**决定在全省返乡农民工集中的乡镇建立农民工创业园，以创业带动更多的就业。

　　3、由于返乡农民工多数是首次创业，缺乏成熟经验，加上所招聘的成员大多是农民，技能和经验的缺乏直接影响了创业的成功率，所以我省为农民工实行免费培训，提高专业技能。

　　4、加强对信贷政策的宣传力度。农村信用社、农业银行等金融部门要做好针对农民工的小额信贷等业务的宣传工作，为农民工创业提供有力的支持。

　　5、努力为小型企业解决招工难问题。劳动人事部门要及时发布就业信息，采用多种形式解决用工招聘问题，为返乡创业农民工老板解决目前的“人才荒”，帮助部分农民工寻找就业门路。

　　五、农民工自主创业意义

　　1、农民是全新的人才群体，对地发经济发展是一个新的机遇，充分认识并发挥他们的能量和本领，将为地方经济社会发展注入新的动力。

　　2、让农民自己的管理经验和技术在家乡得到更好的发挥，不仅能实现自己的创业梦想，而且能带动家乡父老相亲富裕，促进当地经济发展。

　　夕阳西下，远处升起了炊烟，在农民大伯家为期一天的调查圆满结束了。这时候，我想起了社会主义新农村建设的含义，在社会主义制度下，按照新时代的要求，对农村进行经济、政治、文化和社会等方面的建设，最终实现把农村建设成为经济繁荣、设施完善、环境优美、文明和谐的社会主义新农村的目标。

　　看着农民大伯的养猪场、小洋房，和他脸上洋溢着幸福的笑脸，难道这不就是一副社会主义新农村的美好画卷吗？

　　摘 要：如今大学生利用假期做兼职已经成为一种普遍现象，找兼职也是假期的热门话题。出于不同目的，许多大学生都选择利用假期做兼职。因此，我利用暑假期间对我校大学生做兼职的状况做了调查，从中了解了一些做兼职的状况，分析了当前大学生兼职目的、收入、时间、期望的兼职岗位及其对学业的影响，同时也探讨了大学生兼职中存在的问题，并提出了几点建议。 关键字：大学生；假期；兼职

　　一、引言

　　在校大学生利用假期从事兼职的人数逐步增多，大学生兼职已经成为一种日益普遍的现象。由此引发的问题应当引起我们的重视：大学生应当如何看待兼职，应当如何处理兼职和学*之间的关系。大学生兼职已成为一种普遍的现象，很多同学很早就涉及兼职，甚至很多同学身兼数职。针对这一现状，通过问卷调查的形式对其进行了解。从中发现，兼职不仅仅是一种赚钱的.渠道，更深程度上是为了积累社会经验，在兼职过程中锻炼自己。同时大学生认为假期兼职存在工资较低等不合理的问题。本次调查将初步掌握大学生假期兼职的基本情况，并寻找其中规律性的结论，为打算兼职的大学生提供相应的参考。

　　二、调查项目分析

　　(一)大学生假期兼职目的

　　通过发放100份调查问卷，其中有效问卷86份，对这些问卷做了数据统计和

　　数据分析。从下表的数据中可以发现，虽然每位同学的兼职目的不同，但主要还是集中于三个原因：提高自身能力、增加社会阅历、解决生活困难。接*一半的人选择兼职是为了提高自身能力，只有少部分是为了解决生活困难。兼职只要是为了赚钱，这显然已经不是主流，大学生把兼职更看做是一种提升自己修养的表现。

　　表1 从事兼职的目的

　　由表1可以看出，大学生兼职，更多是希望通过兼职，走进社会，深入了解社会和探究社会，为将来走向工作岗位作好准备。同时兼职也是大学生认识自身，锻炼自我的一种方式。通过兼职，大学生可以更全面的了解自己，更正确地规划人生。

　　（二）大学生兼职工资状况

　　表2 大学生兼职工资调查表

　　由表2可以看出，86人中有45人期望的工资在7-8元/小时，其次38人赞同的工资是8元/小时以上，只有少数几人能够接受5-6元/小时。据统计，能够接受的*均工资为7.27元/小时。一般来讲，这种工资水*是比较低的。但在竞争压力如此大的环境下，就算你不愿意做，还有其他人愿意。所以，大学生已失去对兼职工资的要求。

　　（三）大学生兼职时间

　　表3 大学生兼职工作时间调查表

　　由表3可以看出，将*一半的大学生选择每周兼职时间在3-4小时，*90%的人选择兼职3小时以上。据统计，大学生兼职的*均时间为3.54小时，由此我们可以总结出，大学生假期时间较为充沛，在学*和生活之余我们还是有较多的时间余下，而兼职就成为了很多人的选择。

　　（四）大学生期望的兼职岗位

　　表4 期望的兼职职位调查情况

　　由表4可以看出，大学生最喜欢从事的工作为家教，比例分别占到总数的55.81%。原因一，家教的工资普遍较高，*均工资为20元/小时；原因二，家教的时间灵活度更大，可以自主调控时间，并且选择教授时间的长短，受制约性小；原因三，家教工作可以走出学校，更接*社会，达到锻炼自己的目的，实践性强。

　　（五）兼职对学业的影响

　　表5 兼职对学业的影响

　　由表5可以看出，大多数的大学生认为兼职与学业并不冲突，不会产生影响。

　　我们十分清醒的认识到自己的能力，知道怎么做对自己才是最好的，能够合理安排学*与兼职的关系，在不影响学业的前提下利用课余时间进行兼职，达到锻炼自己的目的。

　　三、调查结果分析及建议

　　大学不再是我们梦想的象牙塔，而是我们在踏入社会之前的过度。在半开放的大学我们能学到什么，了解到什么，准备什么，以便确定未来的学*目标和四年规划。在校大学生从事兼职是他们身心全面发展的内在需要，也是就业竞争日趋激烈的折射。现在社会，每年都还是会有很多的应届毕业生找不到理想的工作。现在的大学生对于工作的要求、工资的要求都很高，导致没有理想的工作而不愿意做。因此，越来越多的大学生开始较早的接触社会，希望未来不会太困难。

　　为了发展经济，为了快速的改变中国贫穷的现状，中国改革开放，修了很多的厂房。然而为了迅速发展起来，环保方面的建设几乎忽略，厂房连续不断的释放未达标的烟尘，导致空气质量严重下降；排放的污水导致水质下降，严重地影响并威胁着各种生物的生存；还有各种化学物质、重金属物质被大量排放在土壤中，土壤结构严重破坏。当然还有诸如汽车尾气污染、光污染、噪音污染等等物理化学污染，同时还有人们不良的卫生*惯，到目前为止所造成的危害实在令人堪忧。

　　一、环境相关问题的数据资料统计

　　在我们所调查的人群中，认为环境污染轻度的频率为0，认为环境污染中度的为29%，认为环境污染重度的为71%。从数据来看，目前本地的环境状况已经十分严峻。在我们的映像中，曾经的家乡绿树成荫、空气清新、天蓝云白、河水清澈、物种很多。在岁月匆匆中，我们见证着家乡的变化，经济水*不断提高的同时，环境也一天天变得恶劣起来。厂房中的污水排到河水中，已经看不到水中有鱼儿，空气也恶劣起来，到了今天，时刻都可以闻到空气中的恶臭；土壤结构的改变使得庄家的收成减少；*时经常可见的动物也渐渐地销声匿迹。 就空气污染而言，工厂排放的烟尘废气，汽车、飞机、轮船排放的废气，居民炉灶排放的烟尘废气，含有很多有害物质，是空气的主要污染源空气污染对人的危害很大。并且烟尘废气中的有害物质能刺激人体各个器官，并引起疾病。在我们所调查的人中有11%人群因空气污染遭受不同程度的疾病。空气污染对农作物、树木的危害也很大。例如废气中的二氧化硫等有害气体，能使农作物、树的叶子变黄、枯萎、脱落。二氧化硫与云中的雨滴化合会形成酸雨，目前年均降水ph值低于5.6酸雨临界值的地区已占全国面积的30%左右，使大片农作物、森林死亡。

　　二、问题的分析

　　从以上的数据、资料可以看出目前的环境状况十分恶劣。

　　就我们所调查的地区，从生活中来看，虽然大部分人认为现在环境污染程度较重，但是在谈到经济发展和环境的关系认知时，有27%的人选择只重视经济发展，有51%的人重视经济与环境同步发展，有22%的人只重视环境发展。从数据来看，人们的认知度问题还是比较严重，本地环境已经到达这种程度，居然还有这么多人只重视经济发展。这部分人主要是在40岁以上，所受文化教育程度比较小，家庭经济不是很富裕，因此在认知度上比较扭曲，即使他们也认可现在的环境状况比较差，但是他们也承认*时的卫生*惯不太好，并且一致认为

　　发展经济可以不管环境，因此在环境保护上难以形成呼吁的力量。有少部分人只重视发展环境，有的是因为环境污染给自己带来了严重疾病，有的是因为家庭经济比较富裕，但对周围的环境极度不满；有一半多的人重视同步发展，通过了解发现这部分中大部分是有一定的知识文化基础，认知度比较高。

　　从主要污染源来看，几乎所有的厂房的污染处理装置很简陋，有些厂房根本就没有，有些大厂房虽然有较好的污染处理装置，但为了节省，*时根本就不用，

　　只是为了躲避上级检查。此外，现在的富人越来越多，私家车也越来越多，同时其它有污染的交通工具也随经济的提高而数量增大，这样尾气污染不断加重，同时繁重的交通会带来严重的噪声污染，当然大型建筑物的修建也会带来长久的噪声污染。

　　从**的角度来看，上级有关部门也没有足够重视，只是形式上的例行检查，睁一只眼，闭一只眼；还有就是**所采取的环保措施强度不够大，而且推行较缓慢，即使大力宣传，但实践起来总是受阻，雷声大雨点小。例如，据我们统计本地的垃圾桶的分布和数量，我们发现本地的垃圾桶分布不均，数量也很少，很多地方根本没有，路上的垃圾随处可见，但是就这样的垃圾桶的设施也花了七八年的时间发展而成。

　　从污染处理技术来看，纵观这几十年的.环境发展状况可以知道，如果有很好的污染处理技术，现在环境也不会这么差。最*讨论的比较热的一个问题是“垃圾围城”，现在每块城市都会划开一个地区用来堆放垃圾，对这些垃圾的处理方式一般是填埋法、焚烧法、堆肥法、资源化处理，这些方式都比较传统，耗资大，对垃圾处理效果小，有些方式还有很大的危害。比如填埋法、焚烧法，一方面将有害物质渗入地下，另一方面将有害物质排在空中，其危害不言而喻。现在垃圾成堆如山已经成为典型的城市病，据科学调查，世界所有的垃圾堆在一起可以填满4个日本。就从我们所调查的地区来看，也是垃圾成堆，而且是毫无章法，到处都是。

　　三、目前的相关措施

　　从法律的角度来看，**目前制定的制度有：

　　①淘汰落后设备、工艺制度

　　②排污申报登记制度

　　③污染物排放总量控制制度

　　④防止污染转嫁制度

　　⑤企业应当采用清洁生产设备、工艺和技术

　　⑥现场检查制度。

　　按污染类型来分：有关大气污染规定措施有：

　　①机动车船向大气排放污染物不得超过排放标准

　　②推行煤炭洗选加工，限制高硫份高灰份煤炭开采

　　③锅炉产品必须符合标准才能制造、销售或者进口

　　④防止饮食服务业排放油烟污染等等；

　　有关水污染规定的措施有：

　　①禁止企业事业单位利用渗井、渗坑、裂隙和溶没排放、倾倒含有毒污染物的废水、含病原体的污水和其他废物②禁止向水体排放、倾倒有毒有害物质

　　③防止开发、回灌活动污染地下水

　　④在保护区内不得新建排污口等等；

　　有关固体废物污染环境的法律规定：

　　①实行“三化”管理的原则：排量减量化、功能资源化、影响无害化

　　②固体废物生产者要防止或减少固体废物污染

　　③防治产品包装物污染环境等等；

　　有关生活垃圾污染防治的规定有：

　　①按指定地点倾倒、堆放生活垃圾，不得随意仍撒或者推入

　　②及时运清、逐步分类收集和无害化处理

　　③发展清洁能源和组织净菜进城等等；

　　有关噪声污染防治的规定有：

　　①控制声响器材的规定

　　②限制室内装修活动

　　③城市**机关根据需要，划定机动车禁行、禁鸣区域和时间，并公告等等。

　　从技术、装置处理的角度来看：

　　①废气净化器，目前主要是将触媒转化器用在进化器上，将氮氧化物转化为氮气和氧气，将碳氧化物转化成二氧化碳和水

　　②污水处理技术，主要采用物理处理、化学处理、物化处理、生物处理、污泥处理等过程进行污水处理

　　③土壤修复技术，目前最难治理的污染就是土壤污染，现阶段最流行的修复办法是“植物修复”，主要通过大量的超富集植物对土壤进行修

　　四、总结及意见

　　本次，我们利用暑假的时间通过问卷、实地考察、查阅资料的方式对我们所在的地区进行了环境状况的调查，并且针对环境污染问题进行了分析。从本次调查来看，环境状况极差，虽然目前采用很多措施进行处理，但现在的情况不但没有改善，还日益严重。我个人认为目前要想进一步减缓污染的扩大，就必须在法律规定上再加强，并且要强制性执行，例如对生活垃圾的倾倒就应该进行强制性的分类，而且可以对垃圾数量进行收费，并且对生活垃圾处理，不能为了节约资金而进行简单的填埋和焚烧，必须严格的进行分类处理，变废为宝。同时不能简单地宣传标语，比如“人人有责，从我做起”，实际上很少有人遵守。而且目前的环境保护技术还有待提高，**应该在方面投入更多的资金成立这些技术研究会进行研究。 这次报告做的比较粗糙，望加指正。

　　摘要：消费是一个社会最关注的话题,在改革开放这30年来我国农村经济发展发生了翻天覆地的变化，农村居民的消费也发生了巨变。农村居民的收入水*迅速提高，消费日趋多元化，借此时机，以进一步扩大农村居民的消费水*。

　　关键词： 农村 消费 扩大

　　在这个暑假中，本人通过对我县经济发展网上资料的查阅和调查问卷的形式总结了十六以来我县农村居民消费的基本情况及变化趋势，并由此提出了存在的主要问题和制约因素，并针对存在的问题提出了进一步推动农村居民消费的措施和建议，据此做出报告。

　　一、农村居民消费的基本情况和变化趋势

　　（一） 农村居民消费水*的演变。我县农村居民消费水*的演变大体分为两个阶段，一是xx—xx年为消费水*缓慢增长阶段。由于这一时期前两年，农村经济发展缓 慢，农产品价格低，农民负担高。因此，进入新世纪的前三年，农村居民消费水*总体呈现稳步增长的态势。二是xx年为消费水*快速增长阶段。我市在农业结构 调整、农业产业化、标准化等方面都有了较大发展，使我市的农业经济迅速增长，农民人均纯收入大幅增长。

　　（二）消费结构的演变。调查显示，受 收入水*和收入预期低、支出预期高的制约，农村居民消费还是以一般性消费为主，衣食、居住消费等占的比重较大。随着收入的大幅增长，消费支出也大幅增加， 消费结构也有了明显的改变。一是伴随着连续几年婚嫁高峰的过去，农村旧房改造已基本结束，建房热已开始降温，在消费支出大幅增长的情况下，居住消费却大幅 度减少。二是食品和衣着消费的比例有了突发性增长。由xx年的人均700元上升到1038元，增幅达48%，比重由37.2%上升到43.6%。三是交通 通讯支出*稳增长。随着农村经济的发展，市场化进程的加快，交通和通讯工具不断进入寻常百姓家，农民外出频繁，对外交往不断扩大，使得农民的交通通讯支出 在xx年就大幅增长。

　　（三）消费方式的演变。从某种意义上说，收入水*决定消费水*，而消费结构的变化是消费方式转变的结果，消费方式的转 变反过来又促进消费结构的变化，并转化为拉动消费市场的动力。*年来农民消费方式主要有以下变化：一是由满足生活需要向追求生活质量提高转变。在食品结构 上，主食消费比重下降，各种副食消费不断增加，膳食结构向营养、科学型发展。在衣着消费上，农民穿衣在成衣化的基础上，更注重时尚化。xx年人均衣着支出 140.1元，同比增长35%。二是由重食物消费向物质和服务消费并重转变。食物消费更多表现为生存型消费，而服务型消费更多表现为提高型和享受型消费。 服务消费比重逐年上升，反映出农民消费观念的积极转变，也反映出农民消费方式的多元化。三是由自主性与市场化结合消费向更高的市场化消费转变。随着农村经 济的快速发展，农民生活消费的市场化进程明显加快，现金消费支出的比重不断上升。

　　二、扩大农民消费存在的主要问题和制约因素

　　（一） 农民收入问题。通过前面的分析，我们发现农村居民消费水*的提高是以收入的提高为前提的。*两年，农民收入有了较大幅度的增长，农民的'购买力提高了，对收 入的预期也提高了，消费水*就明显提高，消费对经济的拉动作用明显增强。但与城镇居民相比，农民的收入水*，特别是现金收入水*还比较低。因此，要进一步 扩大农村消费，还要进一步增加农民收入，并保持收入的稳定增长。

　　（二）社会保障制度不完善，收支预期的不稳定，是农民消费的后顾之忧。*几 年，我市农村社会保障制度虽然有了一定程度的发展，在养老、医疗等方面已形成了一套比较完整的保障体系，但这些保障体系还不完善，普及率也不高，医疗费用 居高不下，看不起病，吃不起药，因病致贫、因病返贫的现象时有发生。因此，存钱养老、存钱防病的思想在农民中还普遍存在。另外，收支预期的不稳定，越来越 高的教育投资，婚丧嫁娶的盲目攀比，也使得农民不敢贸然消费。

　　（三）农村市场体系不健全和消费环境欠佳是影响消费的重要环节。主要表现在： 一是家庭设备、日用品等有赖于新型业态如连锁超市在农村的延伸，而目前农村商业流通组织方式落后，商品流通不畅，成本过高，商品价高质次、假冒伪劣严重等 问题，不能满足农民日益提高的消费需求和适应农民消费方式的转变。二是农村基础设施建设相对滞后。交通、通讯、自来水等*几年虽有了较大的发展，但还远远 落后于城镇，运行成本、运行费用高也使得农民对一些耐用消费品买得起用不起，限制了农民的消费。

　　三、进一步推动农村消费的措施和建议

　　（一） 增加农民收入。从长远看，增加农民收入是推动农民消费的根本措施。要增加农民收入，既要全面贯彻党的农村经济政策，又要不断提高农民的生产经营水*。随着 *几年农民增收各项政策的全面、强力出台，今后对农民增收的政策支持将进入常规阶段，对农民增收的作用也是间接的、有限的。今后影响农民增收的主要因素不 再是由政策决定的生产积极性，而是农民生产经营水*。因此，今后农民增收的核心应转向提高农民的生产经营水*上来。

　　（二）健 全农村社会保障体系。进一步健全和完善农村在养老、医疗等方面的保障体系，使更多的农民从传统的储蓄养老、家庭养老的方式中解脱出来；使更多的农民参入医 疗保险，看得起病，吃得起药，降低因病致贫的风险。进一步理顺农村信贷关系，落实农村信贷政策，简化信贷手续。进一步降低学生“学杂费”，特别是高中、大 学阶段的学杂费，使农民不致为了让孩子上学而贫困或债台高筑。

　　（三）降低收费门槛和价格，使大多数农民能消费的起。*几年所兴起的耐用消费 品以及与人们生活极其相关的医疗、教育、住宅、汽车等高消费领域，其价格与收费门槛仍然过高，有的收费标准超出了居民的承受能力。特别是在教育、医疗、住 宅等方面，人们对现行的消费标准又不得已而从之。因此，下一步，首先在教育、住宅等方面，对超出居民承受能力的部分要合理降低，能规定收费上限的要予以明 确，同时进一步加强对乱收费的监管力度，严控超范围、超标准收费。其次在医疗、汽车等特殊服务、特殊商品方面，要合理地降低商品、服务价格，使老百姓能够 在这些方面都能消费的起。

　　总之，在研究促进消费需求和调整消费结构的对策措施时，要根据我市目前农民已形成的高、中、低不同阶层的消费群体 这一实际，并把握不同群体消费需求走势，着力启动中等收入群体消费力度，主要应以稳定收入和改变其心理预期为主。对中等偏上收入者，可用消费信贷等方式， 引导一部分人向城镇转移，鼓励他们首先购房、买车；对中等收入者，可增加其文化娱乐消费；而对中等偏下收入者，则可增加其耐用消费品的消费与换代。

　　题记：安化县位于资水中游，湘中偏北，是雪峰山脉北段的一个山区县，全县以林业经济占据大部分，其他资源优势并不明显，安化自古是梅山文化的发源地，民俗资源有较大优势，特别是以擂茶为例，安化旅游也业相对落后，利用民俗资源开发旅游，有着有力条件，笔者利用假期对全县的旅游景点做了一个大致的统计与分析，本次寒假社会实践的主题是了解家乡新农村发生的变化，了解农民在新农村的第一年里的.生存状况以及农村需要解决的问题，寻找家乡的可开发的旅游资源优势，社会主义新农村的建设的着眼点是发展现代农业，增加农民收入，改善农村的面貌，培养新型农民，新农村的“新”新在哪里，笔者以为“新”农村的市民社会化，这是一个相当长的过程，首先必须解决农村农民的“造血功能”，有效的转移农村的剩余劳动力，重点建设农村的基础建设，如村镇公路等，综合笔者本村的实际情况，村里大多数人迷恋“地下**彩”，**履禁不止，甚至村干部和某些**领导带头买地下**彩”，暑假实践调查报告，调查报告《暑假实践调查报告》。新农村建设在零的起点上，村里面貌年年如此，为此，笔者以为这篇调查报告与社会实践的主题无着边际，但有意义。

　　( 博士教育网整理)

　　调查任务：了解家乡旅游人文资源

　　调查目的：对家乡旅游文化资源做初步统计与分析

　　调查人员：

　　工作期限：XX年1月25日至2月25日

　　一：绪论

　　1、地理位置

　　安化县位于安化县位于资水中游，湘中偏北，是雪峰山脉北段的一个山区县，东接桃江，宁乡，南临涟源、新化，西与溆浦、沅陵交界，北和常德的鼎城区相连，总面积4950*方千米，是湖南省的第三大县，全县辖13个乡，16个镇，1140个村，县**设东*镇。

　　2、人口

　　建县初期全县46万，90年7月1日，第四次人口普查突破90万，主要以汉族为主，少数民族有土家，苗和壮族等等，不足300人，大多因工作调动入境。现主要就安化旅游资源做专项调查，内容如下。

　　二：人文景观

药店调查报告菁选（扩展5）

——会计调查报告菁选

会计调查报告(15篇)

　　在当下这个社会中，报告使用的次数愈发增长，写报告的时候要注意内容的完整。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编收集整理的会计调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　这期间我学到不少有关会计的基础知识，贸促信息服务有限公司作为一名会计实*了*半年。久而久之，让我不禁对会计这门行业产生了兴趣。

　　以提高经济效益为主要目标，会计是以货币为主要计量单位。运用专门方法对企业，机关，事业单位和其他组织的经济活动进行全面，综合，连续，系统地核算和监督，提供会计信息，并随着社会经济的日益发展，逐步开展预测、决策、控制和分析的一种经济管理活动，经济管理活动的重要组成部分。

　　管理货币资金、票据、有价证券等的进进出出，会计可以从出纳做起。填制和审核原始凭证，工作熟练之后，做到会计的岗位。当然也可以从会计专业毕业之后，直接从事会计工作。如果能及时调整自己的知识结构，培养管理团队的意识，总结成功的经验和失败的教训，不断改进工作中的问题，提高综合素质，将可以获得更进一步的发展：

　　路径一：熟悉会计操作、会计核算流程。具备财务筹划技能后，可以成为会计经理；

　　路径二：具备一定的财务管理能力和实际操作能力后。可以发展成为财务分析师、预算分析师、核算专员，进而发展成为财务分析经理、预算经理、财务成本控制经理或财务经理；

　　路径三：积累一定的经验。熟悉所处行业和企业的业务管理状况之后，可以向审计方向发展，成为审计专员，进而向审计经理发展，也可以转而从事统计工作，成为统计经理。

　　根据调查。目前在国家的会计专业的职业发展可以概括为一下几点：

　　一．内资企业：需求量大。待遇、发展欠佳。

　　对于会计岗位他需要找的只是帐房先生”而不是具有财务管理和分析能力的专业人才，职业状况：这一块对会计人才的需求是最大的也是目前会计毕业生的最大就业方向。很多中小国内企业特别是民营企业。而且，此类公司大都财务监督和控制体系相当简陋。因此，创业初期，会计工作一般都是掌握在自己的亲信（戚）手里。公司做大，财务复杂到亲信（戚）无法全盘控制时，才会招聘“外人”记记帐。

　　二．外企：待遇好。学得专业。

　　对新员工一般都会进行一段时间的专业培训。工作效率高的其中一个原因是分工细致，职业状况：大部分外资企业的同等岗位待遇都远在内资企业之上。更重要的外资企业财务管理体系和方法都成熟。而分工的细致使我所负责岗位上只能学到某一方面的知识，尽管这种技能非常专业，但对整个职业发展过程不利，因为你难以获得全面的财务控制、分析等经验。后续培训机会多是外企极具诱惑力的另一个原因。财务管理也是一个经验与知识越多越值钱的`职业，而企业提供的培训机会不同于在学校听老师讲课，更贴进实际工作，也更适用。

　　三．事务所：小所和外资大所的云泥之别。

　　那就是累！区别在于很多小事务所所，职业状况：所有的事务所工作都有一个特点。待遇低，加班不给加班费，杂事多…外资事务所例如普华永道则待遇要好的多，但从某种方面来说，工作任务更重，坊间甚至有传言说在那里是女人当做男人用，男人当做牲口用”加班更是家常便饭，著名的安达信日出”就是指员工经常加班后走出办公楼就能看到日出。但在事务所确实能学到很多东西，即使是小所，因为人手的问题，对于一个审计项目，必须从头跟到尾，包括和送审单位的沟通等等，能充分锻炼能力。大所则是对团队合作以及国际会计准则、专业性、意志等方面能给予地狱般的磨练。

　　四．理财咨询：方兴未艾的阳光职业。

　　现在对个人理财咨询职位的招聘需求量正在慢慢放大，职业状况：去过银行等金融机构招聘会的同学应该知道。而且，由于社会投资渠道的增多和保障制度的改革，理财咨询服务必将走进更多城市白领的生活。此类人才的需求增长点应在社会投资理财咨询服务机构。

　　五．公务员、教师：稳定有余。发展不足。

　　和其他专业的人从事这些职业一样，会计人考上公务员或被招进高校做老师。有稳定、压力小的优势，也有发展艰难的社会，对会计人员的高度重视和严格要求，随着会计制度的日臻完善。如果作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。

　　在一个月的时间里，我在XX有限公司的会计科进行了我今年的暑期实践。要想熟悉和掌握该公司财务会计的基本操作流程和财务核算过程是不易的。

　　我主要采用了“多看、多问、多学、多悟”四多的方式，基本了解了该公司的整体情况和财务会计概况。“多看”，即认真、仔细地阅读、翻看他们以前编制的记帐凭证、登记的帐簿和编制的财务报表。“多问”，即在仔细阅读过程当中，发现实践工作和书本理论知识有差异的地方多多请教老师，不耻下问。“多学”，即学*他们怎样独立地进行日常财务核算工作，学*他们碰到具体问题时解决问题的方式、方法以及他们对财务工作的敬业精神和职业操守。“多悟”，即在多看、多问、多学的基础上，自己真正体会到了什么，怎样能合理安排日常财务工作，怎样建立一个日常工作的好*惯，使理论与实践更好地结合在一起。

　　首先，在第一周时间里，我对公司担保企业贷款业务的内容有了一定的了解。这项业务其实就是原来银行的业务，即信用贷款。由于银行为了降低风险，把这部分业务分离出来了。现在的民营企业、中小企业是越来越多，国家也鼓励和扶持发展中小型企业，它们这些企业自身的资产、信用程度还不具备直接向银行贷款的资质。企业需要资金发展，但又不具备贷款的资质，怎么办呢？这就出现了担保公司，担保公司资金充足，有了我们担保公司为企业从中作保，企业就具备向银行贷款的资质，企业就能获得银行的贷款来发展自己；由于有了担保公司担保，银行对于

　　企业的货币投放就比较放心，因为这样到期收回贷款的风险就有企业和担保公司共同承担。其实在这过程中，担保公司充当了国家发展中小企业的扭带。但是作为担保公司为了降低自身的担保风险，除了在事先对企业进行严格、详细的调研分析外，还要企业法定代表人以个人的资产为此次贷款提供一份个人反担保。对于担保公司来说，这既能支持中小企业自身的发展，又能帮助银行降低贷款收回的风险，也能带给公司经济上收益，一举三得。 其次，在第二周的时间里，我认真、仔细学*了日常财务操作的全过程。跟出纳人员学会了如何开支票等票据、如何根据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底如何根据银行对帐单与帐户进行核对，及时编制调节表，向主办会计学*财务报表的编制和财务分析。公司开业几年间，在市委市**、财政局和市工商业联合会的大力支持和关心指导下，业务有了较快的发展，并取得了较好成绩。

　　最后，在第三周的时间里，我学*和了解了公司的有关财务制度，对财务人员的岗位主要职责有了具体认识。出纳的主要职责包括做好公司现金、票据及银行存款的保管、出纳作记录；建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据；积极配合公司开户银行做好对帐、报帐工作；协助主办会计做好各种帐务处理工作；完成财务经理交办的其他工作。财务经理的主要职责包括定期核算全公司的经济财务状况；组织编制和审核会计、统计报告；按上级规定时限及时组织编制财务各期预算和结算；及时向各级领导提供真实的会计核算资料；管理好资金出入，及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证开支合理供给；合理调整内部人员，形成一个科学的、有层次的人员结构；及时与有关部门进行必要的.工作

　　联系，使工作协调一致；拟定并推行部门的行动方针和目标等。

　　二、公司在财会方面成功的主要经验

　　几年来，公司在经营不断发展，业务不断扩大的客观需要的前提下，财务管理得到董事会等各级领导的极大重视，行业会计制度日趋规范，会计核算、会计监督、会计预算也更加完善。

　　（一） 合理规范财务会计核算基础。

　　*年来，在担保待业和金融、***门的要求下，公司在会计核算、会计监督、会计预算等各方面向规范化、制度化、标准化方向努力。公司根据行业会计制度和会计准则统一制订了会计凭证，对财务票据实行专人管理，并且建立了担保企业台账记录和贷款时间记录克服了过去管理不严、资料不全、数据不齐等不规范现象。

　　（二） 建立、健全成本费用明细分类目录。

　　它能确保公司内部成本核算和预算合同的统一口径，使其更有利于同行业信息的沟通和对比。虽然公司成立至今不过短短5年，但是公司的人员变动和注册资本的变动以及业务范围的调整都需要在贯彻行业会计准则时有不同的要求。因而，在新的形势和外部环境下，如何适应新形势需要是财务人员的迫切任务。因此，根据现行担保行业的特殊性，结合本公司的实际情况，对分类目录进行归集，并对二、三级科目进行整理，以保证会计数据符合可比性原则和一贯性原则。

　　（三） 进一步完善会计报表的编制和管理制度。

　　编制出来的会计报表要符合各级领导的需要，这就要对公司内部现行的报表内容作适当的调整和充实，以保证公司领导内部管理的需要。并按月、季、年提供财务报表资料和财务报告分析，董事会的决策提供强有力的支持，并积极履行会计职能。

　　（四） 建立、健全财务预算制度，提高资金利用效率。

　　为确保公司合理正常的运行，压缩不合理的开支，充分发挥资金盗用的最大化。公司各部门实行费用预算管理，加强会计监督，不仅能合理安排资金，提高资金利用率，更有利于控制和杜绝一切不合理开支，以达到降低费用增加利润，保证所有股东的收益，财务预算制度的贯彻实施也促进了财务工作制度化和规范化。

　　（五） 适时开展“会计法”教育。

　　切实贯彻会计制度涉及到许多相关人群，如总经理、营运总监、行政总监等，只有大家统一认识，业务上就能很好的沟通，这样公司才能顺利地运营下去。因此，公司多次组织相关人员进行相关业务知识的培训，内容包括二个方面：一是会计法和有关相关会计知识及人力、物力、财力的投入和消耗。二是有关财务报表的简介，使他们了解相关方面的内容。

　　三、公司在财务会计方面存在的主要问题

　　虽然这次社会实践时间很短，但感觉到公司的整个管理，尤其是财务会计工作比较规范、出色。公司在整个担保行业里起到一个排头兵的角色。由于*年来国家的支持，这个新兴的行业发展很迅猛，从做大做强的要求来看，公司财务会计也面临着新的挑战，目前我认为该公司在财务会计方面存在以下几方面的问题：

　　（六） 财务会计管理服务对象不能面对不同层次

　　（七） 内部管理报告的报告形式与报告内容不完善

　　（八） 财务人员的知识结构不完善

　　（九） 财会电算化不强

　　四、实践调查的收获和体会

　　这次在常州市民生融资担保有限公司的社会实践，虽然时间不长，但是收获颇多。开始认为社会实践只是走走过场形式一下而已，不会对自己有什么帮助，但事实

　　上，通过这次实践，我有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，在实践过程中能主动的请教，虚心的学*，学会了日常财务工作的一般流程、尽量把理论知识融入到实践中去，使自己的理论知识更上一个台阶，而且实践技能与水*得到提高。在实践过程中与该公司领导和一般科室人员相处关系融洽，锻炼了自己在社会上人与人之间相处的方式、方法，深刻体会到立足于社会是多么不容易的一件事情。

　　（十） 改进公司财务会计方面的建议：

　　1、 根据各管理层次的相应职责范围提供其所需的会计信息。当前，尤其应该将董事会这一最高管理层次由于其独特地位而需要关注的公司治理信息、受托责任履行状况。企业竞争表现、销售和盈利的总趋势、本期战略计划以及重要投资项目的实施情况等信息应纳入财会部门的视野之中，并主动研究和及时满足董事会的会计信息需求。

　　2、 为了使财会人员提供的针对各层次管理者的会计信息产生应有的效果，必须采用管理者能充分理解和有效运用的简明报告形式，报告的内容应突出重要问题以及应采取的对策，财会人员应综合运用书面形式、口头形式及电子形式的会计报告，向董事会报告具有战略性、全局性、专题性、分析性、趋势性的信息。

　　3、 公司财务人员不仅应该熟练掌握财务会计信息生成与报送的方法、技术，更应该突破就会计论会计的狭隘思维，广泛学*和深入思考公司治理机制、企业战略和策略管理的思想与方法。

　　4、 财会电算化是公司信息化的必由之路。21世纪是信息的时代，信息的高速传递是人类发展的必然趋势。财会电算化是会计工作走向规范化、科学化、现代化的必由之路，是会计工作从核算型向管理型转变的重要手段。在当今经济高速发展的前提下，会计显得越来越重要，利用电脑记帐、算帐、对帐、结帐和对财务

　　会计在公司里占据着越来越重要的地位，会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

　　有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬到实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

　　*常在学校学到的都只是课本上的知识，缺乏工作经验，还不能满足会计工作的需要。为了积累关于会计专业的工作经验，我在唐山三友集团氯碱有限责任公司获得了一次十分难得的实*机会。实*期间努力将自己在学校所学的理论知识向就业方面转化，尽量做到理论与就业相结合，在实*期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的工作，得到学*领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

　　这里的同事对我非常和气，他们耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑也是有问必答，尤其是会计的一些基本操作，都给予了细心的指导，我很感激他们对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实*不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他们的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

　　在这里我的收获很大，我学会了录入业务、记账、登帐、填制记账凭证、使用打印机等好多的知识，掌握了会计工作的基本流程，也学到了不少为人处事之道，认识到不断学*的.重要性，的了解了会计专业的特点，发现电算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的实*收获和所得。

　　公司里凭证的填制已经基本上由电脑生成打印机完成，很现代化，而且我发现这里所使用的用友软件很方便快捷，网络已经能很好的为公司服务了。

　　一个月的实*我基本掌握了登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算*衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。 会计本来就是烦琐的工作。在结账以前必须先对账，对账主要是为了发现和纠正记账过程中出现的差错。因为在会计核算过程中难免会出差错，而且差错可能出现在各个环节，如记账凭证填制中的错误、记账过程中的错误、实物保管过程中的疏忽等等。因此，在会计期末将账簿同会计凭证、其他账簿、实存物资相核对，可以保证账证相符、账账相符、账实相符，是会计信息真实可靠的保证，同时为报表的编制打下了良好的基础。

　　对账中的错误让我又重新温*了查找错帐的方法：差数法、尾数法、除二法、除九法。除二法是查重复账用的,除九法是查数字颠倒的,差数法是查少计账的,尾数法是用来查少计尾数的。还可以这样分成两种方法，

　　一、查找漏记、重记错差的方法。总帐与分帐不*时,如果差错数是72,就得先看凭证上有无72这一笔数字。如果发现有这一笔,就应看有关帐户是否有漏记、重记的情况。

　　二、查找反方向差错的方法。这种反方向的差错数,一定是偶数,可用“2”除尽。所得的商数就是差错数。

　　电算化在公司的普及使用，让我对电算化又有了更新的认识，会计电算化是会计技术和计算机技术相结合的产物，会计电算化的不断发展，要求会计电算化人才培养要突出实务性特征，要使会计电算化人才能够迅速理解适应和进入计算机会计实务环境，能够熟练从事手工会计操作和运作财务软件，具有从实务中学*和进步的能力。会计电算化人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的会计和计算机两方面的知识，懂得计算机技术手段，能将会计工作转化为计算机应用;要熟知一些计算机环境下的会计运作方式和模式。在我国，随着经济的持续发展，对会计类专业人才的需求一直处于一种上升的趋势，即使是大学生人数激增，毕业生就业困难的今天，会计类专业的就业形势也明显的比其他专业的要好，在各地的招聘职位需求排行榜上，财经类专业一直处于领先，根据调查结果显示，社会对会计电算化专业毕业生需求意愿较强，九成单位有长期需求。

　　因为公司分工较细我是在销售部实*，所以涉及到的都是和资金流入有关的会计科目，应收账款很常见，使我对应收账款有了认识。应收账款是指企业因赊销产品、商品或提供劳务而应向购货单位或接受劳务单位收取的应收款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。

　　应收账款的功能主要有以下方面

　　1、扩大销售，提高了企业的竞争能力。

药店调查报告菁选（扩展6）

——事故调查报告菁选

事故调查报告15篇

　　在生活中，报告使用的频率越来越高，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的事故调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　20xx年3月15日下午17：30，由代班组长xxx在更衣室组织123b6掘进工作面组员xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等7人召开了班前会。会上强调了安全注意事项及防范措施，明确了分工，由放炮员xxx、押运员xxx负责到库房领取炸材：其余5人到碛头作业，18：00分大家分别在调度室报道入井，19：10时到达123b6碛头作业。

　　首先由代班组长xxx检查碛头安全，然后布置沉底板炮眼，19：40炮眼打完瓦斯检查员xxx检查瓦斯，巫良兵派人设好警戒，放炮员xxx开始装药、联线、放炮，于19：50放炮作业完毕，代班组长xxx先进入碛头清理危岩，其余人员在后面负责监护顶板，在清理危岩过程中碛头东边上帮垮落一块长0.8m、宽0.3m、厚度0.2m的块砂砸伤xxx的'腰椎。事故发生后，班组人员立即汇报调度室，并扶送伤员出井，安监科立即下井堪查现场，公司立即落实车辆将其送往峨眉山市中医院治疗。

　　一、事故发生原因

　　1、xxx安全意识差，班组长在处理安全过程中自己躲避位置不当，未认真履行监护顶板职责，导致顶板片帮伤人事故。

　　2、代班组长xxx未严格执行敲帮问顶制度，清理危岩不彻底，不认真、不仔细。

　　3、现场安全管理监督不严格，巷道成形差，帮上留下伞檐，帮锚杆，锚网未及时跟紧碛头。

　　二、事故责任划分及处理

　　1、组长xxx负这次事故现场管理责任，按掘进班长目标责任书考核扣安全低押金。

　　2、伤者xxx安全意识差，自己躲避位置不当，导致自己受伤按照相关规定罚款300元。

　　3、掘进副矿长xxx负管理责任，年终按目标责任考核。

　　4、掘进队长xxx、xxx、xxx年终按目标责任考核。

　　5、安监科长xxx、通风技术员xxx2人，年终按目标责任考核。

　　6、安全矿长xxx年终按目标责任考核。

　　7、班组对这起事故负连带责任，按照掘进目标责任相关规定罚款500元，并支付伤者一个月伤假工资。

　　8、瓦检员xxx现场监督不力，按照目标责任相关规定罚款100元。

　　三、事故防范措施

　　1、加强职工教育培训工作，提高员工自我保护的安全意识和操作技能。

　　2、加强顶板管理，严格使用前探梁，严格执行敲帮问顶制度，及时清理危岩，活矸。

　　3、加强掘进工作面现场管理和工程质量管理，巷道成形必须符合作业规程规定。严禁留下伞檐。

　　4、班组长加强施工地点安全检查，发现安全隐患问题必须及时先处理，确保安全生产。

　　5、锚杆，锚网必须紧跟碛头，严禁违章冒险作业。

　　编号：（20xx）-001

　　1．安全事故发生场地：金工车间

　　2．事故发生时间： 20xx年2月 17日 14：00到14：15

　　3．事故类别：一般安全事故

　　4．事故级别：X级

　　5．事故详细经过：（填写不下可另附纸）

　　冲床操作工泮雪琴在进行机壳钢板下料作业时，由于忽视安全操作规程，嫌安全夹使用影响送料速度，私自不用安全夹，在左手取料未及时收回的瞬间被冲压，后送医院拍片检查，医生诊断，造成左手食指软组织缺损的伤害。

　　6．事故原因分析

　　这是一起由于违反安全操作规程而引起的.事故，本次工伤事故是人的不安全因素所致。

　　1) 员工操作时注意力不集中，思想麻痹；

　　2）安全意识不强，不使用安全辅助工具操作冲压设备；

　　3)未对泮某的行为进行制止，监护不到位；

　　4)该车间对安全工作监管不严、对职工安全教育不够。

　　7.事故的处理和预防事故重复发生的措施：

　　这次安全事故后，于当天上午11时在金工车间召开事故现场分析会，针对我们公司的工人的安全意识差，安全管理力度不够的现状，现要求生产部加强

　　安全工作管理，提出整改措施：

　　1）加强工人的安全教育；

　　2)整改各车间各项安全防护设施 ；

　　3）加强车间安全防护巡查工作。杜绝各种安全隐患。

　　8、处理意见

　　1）对车间副主任王杰，罚款50元；

　　2）对违反操作规程员工泮雪琴，罚款20元。

　　9.参加调查人员：

　　事故责任人：

　　负责人签名：

　　制表人签名：

　　制表日期

　　称:_____________________________ _____________________________

　　填写单位(盖章):________________________ 审核人:______________________________

　　填报时间:二0 年 月 日

　　填写说明:

　　1、重伤以上事故按此调查报告书内容认真组织调查、如实填写。调查报告书一式五份，应在事故发生之日起十五天内上报安监、**、工会、行业主管部门。

　　2、调查工作应遵守***令第75号发布的《企业职工事故报告和处理规定》和GB6442-86《企业职工伤亡事故调查分析规则》执行。

　　3、“报告书”中各项如填写篇幅不够，可另行附页。

　　4、事故类别按GB6441-86《企业职工伤亡事故分类》的规定填写。

　　5、事故原因分析和事故责任划分按GB6442-86《企业职工伤亡事故调查分析规则》进行。

　　6、事故名称：写明事故单位简称，事故发生时间(月、日)、事故类别及后果。例如：市建七公司“4.16”高坠重伤事故。

　　7、调查报告书编写由地区代码、年份、行业、事故严重程度、序号五项内容，其中序号由2位***数字表示，地区、行业、事故严重程度的.表示符号见下表。

　　例如：03年市有关部门查处的第6起工业企业死亡事故，其调查报告书编号为：S03GW06

　　8、调查报告附件目录中所列内容是事故单位必须提供的，其中6-9项内容事故复杂

　　八、附件目录

　　1、事故现场示意图和事故现场、伤亡照片;

　　2、医疗部门的诊断书、法医的尸检报告;

　　3、目击证人、事故责任者询问笔录

　　4、伤亡人员身份证、劳动合同书、安全培训记录、补偿协议书

　　5、营业执照、承建合同(或承包合同)

　　6、事故起因物、致害物的说明书、合格证、检测报告等有关资料;

　　7、事故相关的工艺文件、环境条件、设计方案等有关资料;

　　8、专家技术鉴定报告、试验报告等; 9、其他有关材料。

　　20xx年8月13日16时45分左右，湖南省凤凰县正在建设的堤溪沱江大桥发生特别重大坍塌事故，造成64人死亡，4人重伤，18人轻伤，直接经济损失3974.7万元。

　　一、基本情况

　　堤溪沱江大桥工程是湖南省凤凰县至贵州省铜仁大兴机场凤大公路工程建设项目中一个重要的控制性工程。大桥全长328.45m，桥面宽度13m，设3%纵坡，桥型为4孔65m跨径等截面悬链线空腹式无铰拱桥。大桥桥墩高33m，且为连拱石拱桥。20xx年6月，湖南省交通厅批准了凤大公路工程项目初步设计，并于同年12月批复了凤大公路项目开工报告。堤溪沱江大桥于20xx年3月12日开工，计划工期16个月。事故发生时，大桥腹拱圈、侧墙的砌筑及拱上填料已基本完工，拆架工作接*尾声，计划于20xx年8月底完成大桥建设所有工程，9月20日竣工通车，为湘西自治州50周年庆典献礼。

　　建设单位湘西自治州凤大公路建设有限责任公司（以下称“凤大公司”），隶属于湘西自治州人民**，为国有独资公司。

　　设计和地质勘察单位华罡设计院，全民所有制，隶属长沙理工大学。该院具有公路行业甲级《工程设计证书》、甲级《工程咨询资格证书》和甲级《工程勘察证书》。

　　施工单位湖南路桥建设集团公司（以下称“路桥公司”）。是国有独资大型企业，下辖28个分（子）公司、参股公司（单位）。具有***颁发的`“公路工程施工总承包特级、公路路基工程专业承包壹级、公路路面工程专业承包壹级、桥梁工程专业承包壹级、公路交通工程专业承包交通安全设施”《建筑企业资质证书》，20xx年7月取得《安全生产许可证》。路桥公司实行三级管理体制，二级机构道路七公司负责堤溪沱江大桥的具体施工任务。

　　监理单位湖南省金衢交通咨询监理有限公司（金衢监理公司）。是由45位自然人股东持股的有限责任公司。具有公路工程甲级监理资质。

　　二、事故原因和性质

　　（一）直接原因。

　　由于大桥主拱圈砌筑材料未满足规范和设计要求，拱桥上部构造施工工序不合理，主拱圈砌筑质量差，降低了拱圈砌体的整体性和强度，随着拱上荷载的不断增加，造成1号孔主拱圈靠*0号桥台一侧约3至4m宽范围内，即2号腹拱下的拱脚区段砌体强度达到破坏极限而坍塌，受连拱效应影响，整个大桥迅速坍塌。

　　（二）间接原因。

　　1.施工单位路桥公司道路七公司凤大公路堤溪沱江大桥项目经理部，擅自变更原主拱圈施工方案，现场管理混乱，违规乱用料石，主拱圈施工不符合规范要求，在主拱圈未达到设计强度的情况下就开始落架施工作业。

　　2.建设单位湘西自治州凤大公路建设有限责任公司，项目管理混乱，对发现的施工质量问题未认真督促施工单位整改，未经设计单位同意擅自与施工单位变更原主拱圈设计施工方案，盲目倒排工期赶进度，越权指挥，甚至要求监理不要上桥检查。

　　3.工程监理单位湖南省金衢交通咨询监理有限公司，未能制止施工单位擅自变更原主拱圈施工方案，对发现的主拱圈施工质量问题督促整改不力，在主拱圈砌筑完成但强度资料尚未测出的情况下即签字验收合格。

　　4.设计和地质勘察单位华罡设计院，违规将勘察项目分包给个人，地质勘察设计深度不够，现场服务和设计交底不到位。

　　5.湖南省、湘西州交通质量监督部门对大桥工程的质量监管严重失职。

　　6.湘西自治州、凤凰县两级**及湖南省有关部门对工程建设立项审批、招投标、质量和安全生产等方面的工作监管不力。州**要求盲目赶工期，向“州庆”50周年献礼。

　　（三）事故性质。

　　这是一起生产安全责任事故。

　　三、对事故责任人员及责任单位的处理（一）移送司法机关处理人员。

　　1.谢绍华，凤大公路堤溪沱江大桥一号拱圈施工队包工头、片石供料包工头。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　2.贺杰，路桥公司道路七公司项目经理部材料采购部负责人。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　3.王政，路桥公司道路七公司项目经理部工程部负责人。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　4.夏友佳，路桥公司道路七公司项目经理部经理兼安全部负责人。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　5.肖国强，路桥公司道路七公司经理。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　6.陈昕，湘西自治州公路局工务科副科长兼凤大公司工程部部长。涉嫌玩忽职守罪。

　　7.吴志华，凤大公路建设有限公司副总经理兼总工程师。涉嫌滥用职权罪、受贿罪。

　　8.游兴富，湘西自治州公路局总工程师兼凤大公司总经理。涉嫌玩忽职守罪、受贿罪。

　　9.胡东升，湘西自治州公路局局长、党组**兼凤大公路建设有限公司董事长，湘西自治州***。涉嫌玩忽职守罪、受贿罪。

　　10.余阳，湖南省金衢交通咨询监理有限公司派驻凤大公路现场监理处副处长兼现场监理。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　11.李宏广，湖南省金衢交通咨询监理有限公司派驻凤大公路现场监理处处长。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　12.蒋建良，湖南省地质矿产勘查开发局405队湘西工程勘察院第四项目经理部经理。涉嫌工程重大安全事故罪。

　　13.张仕成，湖南省交通建设质量监督自治州分站站长。涉嫌玩忽职守罪。

　　事故发生后，公司领导及相关负责人立即赶往项目部，成立了事故处理小组，对事故处理进行详细部署，全力做好家属安抚工作，尽一切努力降低事故所造成的不良影响。

　　其次，要求现场全面停工，由公司领导组织所有管理人员对现场安全进行拉网式排查整改，尤其对临边防护、楼层水*洞口防护、架防护、卸料*台及大钢模、布料机等进行专项检查整改，对消防、大型机械设备、临时用电设备进行了全面检查。

　　另外，公司领导主持召开了安全专题会议，强调作业人员的自身防护意识和安全操作技术，并对事故进行全面分析，做出深刻检讨。随后召开了全体施工人员安全大会和特种作业人员安全教育大会。

　　通过此次事故的教训，项目部深刻反省，()将从以下几方面加强安全管理工作，确保安全生产工作。

　　第一、进一步完善各项安全管理制度。

　　项目部总结本次事故的教训，将进一步细化安全技术交**度、安全教育培训制度、班组安全活动制度、安全检查制度、安全管理奖罚制度、项目伤亡事故报告、调查、处理制度、消防保卫管理制度、现场门卫管理制度、项目动火申请制度、文明施工管理办法等各项安全管理制度，制定分包单位用电及特殊工种管理办法等安全管理制度。对施工现场存在的重大危险源进行重新识别，并制定相应的管理措施及安全专项施工方案。

　　第二、进一步做好安全教育工作，树立安全生产人人有责的氛围

　　除了对劳务分包单位人员进行严格入场三级安全教育以及日常安全教育外，项目部还将大力实施职工夜校安全教育培训计划。同时，做好各劳务班组班前安全教育工作，对工人进行专业知识以及安全知识的培训教育等，树立安全生产人人有责的氛围。

　　第三、强化施工现场安全检查，杜绝任何安全隐患的存在。

　　项目部将定期召开安全措施交底会，深入开展落实公司《安全生产责任制》和《职业健康安全管理制度》;定期组织全体项目管理人员对施工现场进行拉网式检查，对安全隐患逐一排查，绝不放过。

　　第四、进一步做好安全防护，全面落实安全防护标准

　　项目部将加强楼梯临边、楼层水*洞口防护、电梯井立面防护、电梯井内水*兜网防护、架防护网防护盖板、卸料*台锚固及荷载、大模板存放角度及支腿、布料机存放固定、木工房消防器材配备、钢筋房机具用电等。对查出的安全隐患按 “三定”原则进行整改落实。

　　坚持每日对架、卸料*台等的检查工作，对架防护、架配件逐一检查，及时对卸料*台组织验收，做好验收记录，保证安全生产工作的`顺利进行。

　　项目部承诺，全体管理人员将认真吸取此次事故教训，强化内部管理，切实提高各级人员安全责任意识，建立健全各项安全管理制度并严格贯彻执行，严格执行国家有关安全生产法律法规和行业规定，调整充实项目组织机构，加强对施工现场的管理检查和作业人员的安全教育，认真审核从业人员资质和技术能力，及时督促检查各项施工安全技术措施，进一步明确安全管理责任，全面组织排查施工现场的各类隐患，严防类似事故再次发生。

　　在黑龙江省建筑工程公司文化产业园二期项目部在建设过程中，我单位职工李德辉于20xx年06月29日C14#与C22#基坑内吊运钢筋时不慎被钢筋砸伤，紧急送往医大四院江北分院救治，于20xx年07月03日抢救无效死亡。由公司人事部组织专人对事故进行调查，现将调查情况报告如下：

　　一、事故发生单位概况

　　事故发生单位是黑龙江省建筑工程公司，位于哈尔滨市松北区，是集体所有制经营形式。

　　二、事故发生经过

　　我单位职工李德辉于20xx年06月29日在文化产业园二期C14#与C22#基坑内吊运钢筋时不慎被钢筋砸伤。

　　三、事故的应急救援和善后处理

　　1、事故发生后我单位立即拨打120急救电话，在救护车未到现场过程中工地车辆将伤者送至李紧急送往医大四院救治，在运送伤者途中及抢救过程中公司总经理亲自多次到医院探望并多次表示不惜一切代价抢救伤者，但伤者于20xx年07月03日抢救无效死亡。

　　2、善后处理。事故发生后，由公司领导召开公司内部所有在建项目安全协调会，对伤者及家属进行妥善安置。

　　四、事故伤亡人数及初步估计的直接经济损失

　　该事故中死亡一人。

　　五、事故发生的原因

　　1.事故直接原因：李德辉违规操作，私自挂吊钩，安全意识薄弱。

　　2.事故间接原因：现场管理人员监管力度较弱，无现场专职监管人员。

　　六、事故的性质

　　经公司人事部调查及分析认定，该事故是违规操作、管理不善造成安全责任事故。

　　七、事故责任划分

　　1、事故直接责任：李德辉及其配合队友

　　李辉及其配合队友在吊装钢筋过程中，违反操作规程，未能正确挂好吊钩，是发生事故的直接原因，应当承担事故发生的直接责任。

　　2、事故主要责任人：公司现场负责人

　　公司现场负责人，没有履行好在建项目安全管理职责，进行安全教育，加强工人安全意识，造**员死亡，属于失职。现场负责人应承担事故主要责任。

　　八、整改措施

　　为了从事故中汲取教训，提高防范能力，强化现场安全管理，防止同类事故再次发生。通过对事故的原因调查、现场了解分析，制定了以下防范整改措施：

　　安全处立即组织召开了各班组相关人员的安全会，加强本公司安全生产管理工作，加强对全体员工的'安全教育，提高全体员工的安全意识和安全知识水*，遵守公司的各项制度，明确责任，做到“三不违”、“三不伤害”、“塔吊十不吊”。

　　通过此次事故我们认真吸取教训，举一反三，在全公司范围开展一次查思想、查制度、查管理、查隐患、查措施、抓整改、反违章活动，防止种类事故再次发生。提高各级人员安全生产及安全法规意识，完善各项制度和措施，防止种类事故发生。

　　1、事故名称：1#M机曲轴Ⅲ.Ⅴ列曲拐烧坏事故

　　2、事故单位名称：碳铵车间压缩工段乙班

　　3、事故类别：设备事故

　　4、事故起止时间：xx年11月18日 0时00分至xx年11月18日0时07 分

　　5、设备情况(设备规范、制造厂、投产日期等)

　　(1)、设备型号：4M8(3)-36/320型， 制造厂：沈阳气体压缩机厂生产

　　(2)、投产时间：20xx年1月(1979年生产，从吉林延边化肥厂购买的旧机)

　　6、事故前工况：

　　事故前1#、2#、3#、4#、6#M机运行，5#M机不能备用(在修)。压缩机进口压力为310 mm/Hg,出口压力为30Mpa,本机油压为0.3Mpa,全厂生产系统正常运行。

　　7、事故发生经过和处理情况：

　　11月18日0时0分，当班操作工周**准备进行排油作业时发现1#M机油压只有0.2Mpa,机身内有响声，周立即跑到大M机2楼通知班长刘焕然，周和刘到1#机时听到机内有很大的响声并看到曲轴箱呼吸帽有油烟冒出;进行紧急停车处理，立即用电话通知值班调度并通知维修工进行拆机检查，打开曲轴箱盖发现Ⅲ.Ⅴ列连杆大头瓦温度高，曲拐损坏严重。

　　8、事故原因：

　　事故发生后，公司立即组织人员进行调查，并召开了事故分析会，确认了事故原因：拆下曲轴进行检查发现曲轴定位轴颈通往Ⅲ.Ⅴ列曲拐颈的油管松动，Ⅲ.Ⅴ列曲拐颈磨损约2mm左右，其他部位完好，初步认定为因供油不足没及时发现和处理不当(不及时果断)是此次事故发生的重要原因。

　　9、事故损失情况(直接经济损失)：

　　曲轴：修复价值1万元;轴瓦;9副 0.325万元，压转子：0.42万元，合计：1.745万元。

　　10、事故暴露问题：

　　①操作工上班不精心操作、责任心不强、麻痹大意。②不加强巡回检查，没能及时发现和处理问题。③操作技能和判断力不强、没有处置突发性事故的能力。

　　11、预防事故重复发生的措施：

　　(1)、加强对操作工安全教育，提高操作工的'安全意识、操作水*和责任心;

　　(2)、精心操作、增加巡回检查频率，把事故消灭在萌芽状态中。

　　(3)、总结经验，吸取教训，严禁此类事故重复发生。

　　12、对事故责任分析和对责任者的处理意见：

　　(1)、事故责任分析：

　　①因供油不足没有及时发现、发现后处理不果断是造成这次事故的直接原因;当班操作工应对这次事故负主要责任。② 班长不加强巡回检查，应负联带责任。

　　(2)、处理情况：

　　经公司研究决定：

　　①、对当班操作直接责任人周**处以罚款500元

　　②、对当班班长刘焕然处以罚款100元，

　　13、参加事故分析会的人员(注明职别)：

　　公司：刘寿华(副总经理)、张建新(总工程师)、鄢义新(副经理)、 生产部：邓长林(安全科长)、王焕清(设备科长)

　　碳铵车间：xx(设备主任)、xx(副主任)

　　碳铵车间压缩工段乙班操作工：xx(班长)、xx(当班主操)、

　　xx(操作工)、xx。(操作工)

　　主持：xx

　　记录：xx

　　湖南省胜芝化工有限公司生产部

　　xx年11月19日

　　生产安全事故调查报告书

　　事故公司： 事故地点： 事故名称：

　　基本内容及格式

　　江苏和顺环保有限公司

　　一、调查组成员单位和人员：（组长、副组长、成员）

　　注明：备注未参加事故调查组的原因。

　　二、事故调查报告的基本内容

　　一、引言

　　事故发生时间、地点、事故单位、事故类别、事故性质及人员伤亡和直接经济损失等事故基本情况概述；

　　事故调查组成立依据，事故调查组的组成情况。 二、事故单位概况：

　　事故单位成立时间、注册地址、所有制性质、隶属关系、经营范围、证照情况、劳动组织及工程（施工）情况等(矿山企业还应包括可采储量、生产能力、开采方式、通风方式及主要灾害等情况)。

　　三、事故发生、抢救及**应急行动情况 (一)事故经过

　　事故发生过程、主要违章事实、事故后果等。

　　（二）事故报告、抢救、搜救及**应急行动情况 四、事故原因及性质

　　(一)事故原因： 1．直接原因; 2．间接原因。(二)事故性质

　　五、责任认定及处理建议

　　事故责任者的基本情况(姓名、职务、主管工作等)、责任认定事实、责任追究的公司规章依据及处理建议。

　　六、整改措施和建议

　　主要从技术和管理等方面对地方**、有关部门和事故单位提出整改措施及建议。

　　七、调查组成员单位和调查组成员名单及签字（参加调查组的人员姓名、职务、单位）。

　　八、调查报告附件：

　　附件：（一） 事故造成的伤亡人员基本情况及直接经济损失情况

　　1、伤亡人员基本情况：姓名、性别、族别、年龄、工作单位、家庭住址、身份证号码、工种、工龄、本工种工龄、文化程度、职务职称、伤害部位、伤害程度、安全培训教育及个人资质情况（安全生产资格证、特种作业人员上岗证等）。

　　2、直接经济损失情况：

　　人身伤亡后所支出的费用：医疗费用(含护理费用) 、丧葬及抚恤费用补助及救济费用、歇工工资。

　　善后处理费用：处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用。

　　财产损失价值：固定资产损失价值、流动资产损失价值。

　　（二）现场勘验、技术鉴定以及物证、证人材料 1、现场调查记录、事故现场的设备、作业环境状况； 2、拍摄有关的痕迹和物件的`照片（音像资料），绘制有关处所的示意图（事故图）等；

　　3、 有资质的部门出具的技术鉴定结论和试验报告；

　　4、与事故有关的物证、人证材料和事故责任者的自述材料； 5、发生事故时的工艺条件、操作情况和设计资料； 6、有关事故的通报、简报及文件；

　　7、其他需要载明的事项及事故有关的情况。

　　（三）规章制度及组织体系 1、有关规章制度及执行情况；

　　2、事故受害人或肇事者过去事故记录和事故前的健康状况。

　　（四）伤亡鉴定证明

　　1、医疗部门对伤亡人员的诊断书（死亡证明或出院证明）； 2、**部门死亡通知书（或法医鉴定书）； 3、劳动和社会保障部门（伤残鉴定证明）； 4、善后处理协议与公证书。

　　根据某某办20xx号文件和**建管部门的相关指示精神，项目部X月X日下午召开了项目部安议，现场负责人佚名组织项目部主要管理人员及班组主要人员对施工现场安全生产危险性较的分部分项工程进行一次全面的安全自查，自查内容如下：

　　一、现场设备使用情况：

　　我方现在的型机械设备有2台QTZ63塔吊及其他中小型设备进行检查，建筑起重机械（塔吊）的备案、安装告知和检测合格报告、使用登记手续齐全，均符合起重设备管理相关要求，主要设备操作人员均持有特种操作证。

　　二、脚手架工程情况

　　目前，2#楼南立面为落地脚手架，其它三面为悬挑脚手架，搭设高度为5.4米，已对二楼施工进行了有效的防护，检查中发现悬挑首层的硬质封闭滞后，且个别位置立杆离结构边于300mm。另外对现场模板支撑体系进行了检查，发现2#楼2层结构的支撑体系，部分位置扫地杆稀缺，现场要求班组人员当天组织人员按专项方案和安全技术交底完成整改。

　　三、办公场所、集体宿舍消防情况

　　对于现场仓库的氧气乙炔作安全警示，使用和摆放达到安全距离，灭火器材数量基本配足，现场木材堆放处已设置灭火器，消防器材专人进行负责管理，集体宿舍内检查未发现功率电器，消防通道、紧急疏散通道、安全出口明确畅通。

　　此次检查后，项目部安全管理人员加强了起重设备和安全防护的检查，对查出的'违规行为，制定整改计划，明确整改措施及时消除；下步工作中将牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强自身的安全责任感，真正落实好安全生产。

　　1、事故经过:

　　事故前吉林热电厂运行方式，1-11号机、1、2、4-15号炉运行，3号炉备用。其中，1-9号炉和1-7号机为母管制，10、11、14、15号炉分别对应8、9、10、11号机为单元制。全厂蒸发量3970吨，发电量837MW。

　　20xx年1月10日，按定期工作规定电气运行与检修人员配合进行厂用6kV和0.38kV系统工、备电源联动试验(电气主接线一次系统见附图1)。上午9时40分，进行到0.38kV除尘2段母线工、备电源联动试验时，发现2号除尘变高压侧开关跳闸后低压侧开关不联跳。10时30分运行人员将2号除尘变停电，0.38kV除尘2段母线倒由备用电源运行(6kV和0.38kV系统见附图2)，由检修人员检查2号除尘变低压侧开关不联跳的原因，试验暂停。11时50分，2号除尘变低压侧开关不联动缺陷处理结束，决定下午继续进行试验。

　　12时38分，值长电话通知11号机副单元长，主盘电缆中间头测温装置报警:“除尘2段备用电源电缆(380伏低压电缆)温度高59℃，地点在除尘2段配电室下”(此电缆中间头为1987年火电原始安装，电缆型号为VLV22-3×185+1×95，4根并联，可载流266×4=1064A。1997年增设电缆中间头测温装置)。当时0.38kV除尘2段母线负荷电流988A。副单元长通知电气检修人员后去现场进行检查。

　　12时50分将2号除尘变压器投入运行，除尘2段备用电源开关(低压)断开。之后10号机电气值班员去现场检查除尘2段备用电源电缆中间头。当打开电缆沟井盖时，有大量烟雾，无法进入沟内，立即通知有关人员。13时00分，值长再次告知11号机单控室值班员:“除尘2段备用电源电缆(380伏低压，此时本电缆已与除尘2段断开无电流)温度高79℃”。11号机单控室值班员电话告知10号机单控室值班员，13时28分，2号除尘变压器跳闸，速断和高压侧接地保护动作，13时55分，将除尘1、2段母线工、备电源停电。

　　14时25分，14号炉1、2号引风机跳闸，14号炉灭火保护动作。汇报省调，10号发电机组解列停机，6kV14A、B段母线停电，8号、9号循环水泵失电。

　　14时25分，6kV15A段母线工作电源开关跳闸，速断、接地保护动作，备用电源开关联动后跳闸，分支过流保护动作，6kV15A段母线失压。同时10号循

　　环水泵跳闸、15号炉1、2排粉机、1号送风机跳闸，15号炉灭火保护动作。由于8-11号循环水泵跳闸，循环水中断，汇报省调，11号发电机解列停机。

　　2、事故处理情况:

　　13时40分，按照“紧急事故应急预案”要求，有关部门人员陆续到达现场，迅速调集人员、物资。13时46分消防队赶到现场，与在场的厂领导及有关部门分析确定灭火方案。13时55分，除尘1、2段母线工备电源停电。为防止火势蔓延影响其它机组运行，决定对除尘2段电缆沟进行隔离，分别对相连通的5个电缆竖井进行封堵，同时组织人员分段检查灭火。15时30分，电缆沟火势得到控制，16时20分，余火被彻底扑灭。

　　经过抢修，11号机于20xx年1月12日22时28分并网，10号机于16日00时00分并网。

　　3、事故原因分析

　　(1)直接原因:事后调阅2号除尘变、3号厂用备用变等电气设备运行参数历史曲线，分析造成电缆着火的直接原因是:除尘2段低压备用电源有4棵电缆，其中一棵有中间接头，由于温度升高，造成中间接头本身绝缘损坏起火，引燃附*电缆。

　　(2)间接原因

　　A、0.38kV除尘2段备用电源电缆中间接头发生放电短路，按目前3号厂用备用变继电保护配置，没有达到动作条件跳开3号厂用备用变高压侧开关，是导致中间接头绝缘损坏着火的主要原因之一。

　　B、运行值班员当得知除尘2段备用电源电缆中间头温度高报警后，处理不果断。虽然切换至工作电源运行，但是对电缆发热点充电可能进一步引起电缆损坏的后果估计不足，而没有及时断开3号厂用备用变高压侧开关，是导致备用分支电缆放电损坏的另一个主要原因。

　　C、从安全管理上分析，没有严格按照29项反措要求增加对电缆沟防火设施的投入，电缆沟防火门不规范，过火电缆沟内没有灭火设施以及起火报警装置;着火时不能有效地隔离火源，是引起火势蔓延扩大的主要原因。

　　D、班组检查工作不实、不细，过于依赖电缆中间头测温装置。

　　4、事故暴露问题

　　(1)消防管理方面，对电缆着火重点反措执行以及监督检查不实、不细，消防设施不完善，防火应急预案可操作性不强，职责不清，培训、演练工作不到位。

　　(2)设备管理方面有漏洞，没有认真吸取系统内电缆着火的事故教训，防火防爆专项检查不实，电缆沟防火措施整改落实不到位，防范措施缺乏针对性，没有做到有布置、有检查的安全工作闭环管理。

　　(3)安全管理方面，落实29项反措和安全性评价不够认真细致，检查不力。对危险点的'预防没有引起足够重视，危险点缺少必要的控制措施，安全管理上存在盲区和死角，缺乏工作的主动性和具体专业指导。

　　(4)设备重点部位预防性工作缺乏必要的方法，手段单一，过分依赖电缆测温报警装置。定期巡视检查不认真，设备责任制没能真正落实，存在漏洞。对电缆设备重视不够，电缆专责人员配备薄弱，疏于管理。

　　5、预防事故重复发生的防范措施:

　　(1)举一反三，吸取教训，全面抓好安全生产管理，按照29项反措的要求，进一步完善有关管理制度，规范电缆的敷设层次，适当分段并设置层间耐火隔板和阻燃槽盒，涂刷防火涂料。

　　(2)抓普查，加强电缆的运行、检修维护管理，对电缆沟及夹层等进行一次全面检查，不符合29项反措要求的限期整改。

　　(3)进一步完善电缆沟分段防火隔离措施，更换防火能力不强的防火门。

　　(4)进一步升级完善现有电缆中间头测温装置，使其功能更加科学合理。完善有关规程和管理制度，并认真执行。

　　(5)有计划地增加电缆沟自动报警灭火装置。

　　(6)对全厂0.38kV电缆进行普查，逐步取消0.38kv回路的电缆中间头。

　　(7)加强对继电保护装置的校验维护工作，重新核定厂用变保护配置方案。完善送、吸风机跳闸低速联高速功能。

　　(8)进一步修订细化防火方面的紧急事故应急预案，使其更有可操作性，添加电缆沟走向分布图，同时标出电缆走向分布，通过培训、演练，达到准确掌握。

　　(9)加强安全与技术培训，结合现场实际制定有针对性培训计划，熟悉生产系统，掌握电缆及各种管路的走向。专业管理人员要熟练掌握有关生产现场基础设施情况，为决策者指挥提供依据。

　　(10)由**保卫部组织对生产系统人员进行消防知识以及灭火设施正确使用方法的培训，真正做到“三懂三会”消防知识和技能。策划进行一次防火方面的预案演练。

　　设备事故调查报告范文2:

　　1、事故名称:1#M机曲轴Ⅲ.Ⅴ列曲拐烧坏事故

　　2、事故单位名称:碳铵车间压缩工段乙班

　　3、事故类别:设备事故

　　4、事故起止时间:20xx年11月18日0时00分至20xx年11月18日0时07分

　　5、设备情况(设备规范、制造厂、投产日期等)

　　(1)、设备型号:4M8(3)-36/320型，制造厂:沈阳气体压缩机厂生产

　　(2)、投产时间:20xx年1月(1979年生产，从吉林延边化肥厂购买的旧机)

　　6、事故前工况:

　　事故前1#、2#、3#、4#、6#M机运行，5#M机不能备用(在修)。压缩机进口压力为310 mm/Hg,出口压力为30Mpa,本机油压为0.3Mpa,全厂生产系统正常运行。

　　7、事故发生经过和处理情况:

　　11月18日0时0分，当班操作工周**准备进行排油作业时发现1#M机油压只有0.2Mpa,机身内有响声，周立即跑到大M机2楼通知班长刘焕然，周和刘到1#机时听到机内有很大的响声并看到曲轴箱呼吸帽有油烟冒出;进行紧急停车处理，立即用电话通知值班调度并通知维修工进行拆机检查，打开曲轴箱盖发现Ⅲ.Ⅴ列连杆大头瓦温度高，曲拐损坏严重。

　　8、事故原因:

　　事故发生后，公司立即组织人员进行调查，并召开了事故分析会，确认了事故原因:拆下曲轴进行检查发现曲轴定位轴颈通往Ⅲ.Ⅴ列曲拐颈的油管松动，Ⅲ.Ⅴ列曲拐颈磨损约2mm左右，其他部位完好，初步认定为因供油不足没及时发现和处理不当(不及时果断)是此次事故发生的重要原因。

　　9、事故损失情况(直接经济损失):

　　曲轴:修复价值1万元;轴瓦;9副0.325万元，压转子:0.42万元，合计:1.745万元。

　　10、事故暴露问题:

　　①操作工上班不精心操作、责任心不强、麻痹大意。②不加强巡回检查，没能及时发现和处理问题。③操作技能和判断力不强、没有处置突发性事故的能力。

　　11、预防事故重复发生的措施:

　　(1)、加强对操作工安全教育，提高操作工的安全意识、操作水*和责任心

　　一、工程名称：庆阳银陇嘉苑商住小区

　　二、施工单位：浙江中仑建设有限公司

　　三、事故过程：

　　20xx年3月29日上午9时20分，庆阳银陇嘉苑商住小区工地11#楼第7层电焊作业人员在进行电渣压力焊时，造成焊渣外溅，落至第二层西南角外架，引起外架隔离防护板燃烧，造成两片毛竹片、一张安全网烧毁。

　　事故发生后，项目部管理人员在叶经理组织带领下，第一时间赶往事故现场，使用干粉灭火器、消防水等成功将火扑灭，消除隐患。

　　四、事故类别及性质：

　　根据现场勘查和取证，认定是一起一般火灾安全责任事故。

　　五、事故发生原因：

　　根据现场分析，以及当天作业内容推断，是电渣压力焊作业焊渣外溅引起起火为直接原因。压力焊作业人员在临边作业时未设置防护板防止焊渣掉落，防护措施不到位。其次由于当时风力较大是起火的'间接原因。

　　六、对事故相关责任人的处理：

　　1、对电焊作业人员加强安全教育，提高安全意识，使其严格遵守施工现场安全规章制度和技术交底，按照正确的安全操作规程进行施工作业。

　　2、对压力焊班组给予经济处罚800元人民币。

　　七、今后的防范和整改措施

　　1、加强工人岗前安全教育，特别是特种作业人员必须持证上岗。

　　2，、在进行下一步作业前，先有针对性的对其作业人员进行现场安全技术交底。

　　3、加强现场安全巡查及监督力度，严禁存在隐患作业。

　　各县（市、区）安委会，市各有关部门和单位：

　　20xx年3月10日上午11时10分左右，位于阜宁经济开发区的江苏京冶海上风电轴承制造有限公司3号厂房钢结构施工工地发生一起自制吊篮钢*台高处坠落事故，造成6人死亡，3人受伤，直接经济损失约400万元。经市**“3.10”事故调查组调查认定，这起事故是一起严重违反安全生产和建筑施工安全管理法律法规造成的责任事故。*日，经省安委会办公室审核，市**批复同意对该起事故的调查处理意见。根据《***进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔20xx〕23号）关于“事故查处结案后，要及时予以公告，接受社会监督”的要求，现将事故调查处理结果通报如下：

　　一、事故基本情况

　　江苏京冶海上风电轴承制造有限公司成立于20xx年5月24日，地址位于阜宁经济开发区花园路68号，法定代表人罗虹，注册资本5000万元，一般经营项目为风力发电机轴承及其相关配套产品生产、研究、开发和销售。20xx年1月9日，江苏京冶海上风电轴承制造有限公司与阜宁县人民**签订《投资合作协议》。该公司总投资45694万元，占地203亩，新增建筑面积94740*方米，建成年产2.5兆瓦以上风电轴承30000吨的生产能力生产项目。

　　20xx年11月13日，江苏京冶海上风电轴承制造有限公司与阳升建设集团有限公司签订了《建设工程施工合同》，建设项目为江苏京冶1号、2号、3号厂房、综合楼、后勤服务中心、传达室、道路、给排水等建设工程。在《建设工程施工合同》签订之前，阳升建设集团有限公司同意无施工资质个人唐于军挂靠该公司施工资质承建江苏京冶海上风电轴承制造有限公司建设工程，双方口头协议收取挂靠管理费20万元。唐于军承揽工程后，又将建设项目土建、钢结构工程非法分包给无资质个人邹其龙和孟凡东。孟凡东以个人名义非法承揽钢结构工程，又将钢结构安装业务非法分包给无资质个人孙文军。

　　在江苏京冶海上风电轴承制造有限公司3号厂房进行屋面梁钢檩条下反扣彩钢板安装工作时，由于3号厂房高度较高，采用活动脚手架方式施工会投入较大，故施工负责人要求施工人员自制了两只吊篮钢*台，采用吊篮施工。20xx年3月10日11时10分左右，孙文亮等人在安装结束后，准备将吊篮钢*台下降至地面，当钢*台从作业面下降约1.5米时，该*台东北角提升钢丝绳突然断裂，造成钢*台失稳，随后西北角提升钢丝绳断裂，使吊篮北端坠落，在吊篮钢*台一端坠落冲击荷载的作用下，南侧两根提升钢丝绳相继断裂，致使9名施工人员坠落，吊篮钢*台呈180度倾覆于地面，部分人员被压在钢*台下。

　　二、事故原因

　　直接原因：一是违规使用明令禁止使用的自制简易吊篮钢*台；二是吊篮钢*台提升钢丝绳选择不符合标准；三是吊篮钢*台制作工艺、结构不合理；四是吊篮钢*台传动装置安装、使用不符合规定。

　　间接原因：一是建筑工程层层转包非法分包，现场安全管理严重缺失。唐于军非法挂靠阳升建设集团有限公司承揽工程，又将建设项目土建、钢结构工程非法分包给无资质个人邹其龙和孟凡东。孟凡东以个人名义非法承揽钢结构工程，又将钢结构安装业务非法分包给无资质个人孙文军，施工现场违章作业，野蛮施工；二是阳升建设集团有限公司非法出借资质。阳升建设集团有限公司董事长兼总经理王礼清同意无资质个人唐于军非法挂靠本企业资质承揽工程，非法承包须具备钢结构工程专业承包壹级资质的建设工程项目。公司安全管理混乱，未落实安全生产责任制，未进行安全生产检查，施工现场无人监管；三是阜宁县建设工程监理有限公司现场监理工作严重不力。对钢结构专项施工方案未审查，对擅自使用自制吊篮钢*台未要求施工单位整改，未要求施工单位暂时停止施工，未及时向有关主管部门报告；四是阜宁经济开发区管理委员会、阜宁县住房和城乡建设局监管不到位。

　　三、对相关部门和单位人员责任追究情况

　　根据市**批复的意见，依照有关规定，对18名事故责任人员作出严肃处理，其中1名责任人在事故中死亡，免予追究责任,3名责任人被移送司法机关进行处理，12名责任人分别受到政纪处分和行政处罚，2名责任人给予诫勉谈话（具体处理情况见附件）。市安监局依据有关规定，对阳升建设集团有限公司、阜宁县建设工程监理有限

　　公司分别给予34万元和30万元罚款的行政处罚；市城乡建设局依据有关规定提请省住房和城乡建设厅对阳升建设集团有限公司暂扣《安全生产许可证》90日，对阜宁县建设工程监理有限公司暂停招投标60日。同时，责成阜宁经济开发区管理委员会、阜宁县住房和城乡建设局向阜宁县人民**作出深刻书面检查。责成阜宁县人民**向盐城市人民**作出深刻书面检查。

　　四、有关加强建筑施工安全管理的工作要求

　　（一）全面提高安全生产意识。阜宁县人民**、阜宁经济开发区管理委员会、阜宁县住房和城乡建设局等相关单位和阳升建设集团有限公司、阜宁县建设工程监理有限公司等相关企业要认真吸取这起事故的教训，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立安全发展的理念，正确处理好经济发展与安全生产的关系，切实提高对安全生产工作重要性和必要性的认识。阜宁县人民**、阜宁县各有关部门和单位要层层落实安全生产责任制和安全生产“一岗双责”工作要求，认真履行安全生产职责，切实将**部门安全生产监管责任和企业安全生产主体责任落实到位。

　　（二）切实增强法制观念。阜宁县人民**、阜宁经济开发区管理委员会、阜宁县住房和城乡建设局等相关单位和阳升建设集团有限公司、阜宁县建设工程监理有限公司等相关企业要严格遵守安全生产和建设工程有关法律法规。对新建、改建、扩建工程必须履行法定的行政许可程序，严禁工程施工非法转包、分包。强化职工“三级”安全教育，未经培训合格不得上岗作业。强化特种作业人员的管理，特种作业人员无证不得上岗作业。

　　（三）迅速整改事故隐患。阳升建设集团有限公司、阜宁县建设工程监理有限公司、江苏京冶海上风电轴承制造有限公司等单位要督促和教育员工严格遵守各项安全生产规章制度和操作规程，严格施工现场安全管理，杜绝“三违”行为。要紧密结合本企业的`特点和实际，认真开展安全生产大检查，对可能发生事故的各个环节、各个场所、各个岗位进行全面彻底地排查。对排查出的各类事故隐患，必须迅速落实整改人员、资金、措施，在规定的期限内整改到位。施工单位必须严格执行安全生产要求，认真落实设计方案中提出的专项质量安全防护措施，对工程的关键部位、关键环节、关键工序和危险性较大的分部、分项工程，必须制定专项施工方案，落实安全防护措施，确保施工安全。建设工程监理公司在抓好工程质量监理的同时更要抓好工程的安全管理，严格审查施工单位编制的施工组织设计中的安全技术措施和危险性较大的分部、分项工程安全专项施工方案，定期巡查施工过程中的危险性较大工程作业情况，及时制止违规施工作业。

　　（四）强化施工项目监管。阜宁县人民**、阜宁经济开发区管理委员会、阜宁县住房和城乡建设局等相关单位要进一步明确园区、部门的监管职责，加强对建设工程监管力度，对不具备施工安全条件，未履行行政许可程序的项目不得要求开工建设。要组织开展打击非法挂靠、非法转包专项治理行动，加大执法力度,严厉打击非法违法行为，不留死角，不漏盲点，对不符合安全生产条件的施工行为要坚决依法查处。

　　（五）加强建筑行业管理。盐城市城乡建设局要进一步加强建筑行业安全监督管理和指导，不断整顿和规范全市的建筑市场，针对当前工程建设中存在的各类违法违规问题，在全市集中开展建筑市场的专项整治和建设工程安全大检查，认真排查事故隐患，强化安全管理措施，堵住安全管理漏洞，努力形成建筑市场安全管理长效机制，确保全市建筑行业安全生产形势稳定。

　　（六）扎实做好安全生产工作。阜宁县人民**、阜宁县各有关部门和单位要认真贯彻落实《***关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》（国发〔20xx〕40号）、《***关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔20xx〕23号）、《省**关于进一步加强企业安全生产工作的意见》（苏政发〔20xx〕136号）和市**关于安全生产工作一系列文件精神，认真组织开展“安全生产年”各项活动，认真做好建筑安全生产专项整治工作，集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动和“三大排查”工作，采取切实有效的措施，努力压降各类事故的发生，保持安全生产形势稳定，为全市经济又好又快发展提供一个良好的环境。

　　燃气安全事故是指由燃气引起泄漏、中毒、火灾和爆炸等造**员伤亡和经济损失的事件。按燃气事故的性质可分为：燃气泄漏事故、燃气中毒事故、燃气爆炸事故和燃气火灾事故等，而燃气安全事故的调查处理工作则是一个极其严肃的问题，必须认真对待。真正查明事故原因，才能明确责任、吸取教训，进而避免事故的重复发生。

　　燃气安全事故调查处理的原则是：及时准确、客观公正、实事求是、尊重科学。事故的具体调查工作必须坚持“四不放过”的原则，也就是“事故原因不查清不放过；防范措施不落实不放过；职工群众未受到教育不放过；事故责任者未受到处理不放过”，只有这样，才能真正吸取事故教训，避免同类事故重复发生，促进安全生产形势稳定好转。

　　一、事故报告制度

　　依据《安全生产法》以及***《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规对安全生产事故作了详细的报告规定：

　　（一）事故隐患报告

　　按照我国安全生产法律法规的规定，生产经营单位一旦发现事故隐患，应立即报告当地安全生产综合监督管理部门和当地人民**及其有关主管部门，并申请对单位存在的事故隐患进行初步评估和分级。

　　对重大事故隐患，经确认后，生产经营单位应编写重大事故

　　隐患报告书，报送省级安全生产综合监督管理部门和有关主管部门，并同时报送当地人民**及有关部门。

　　重大事故隐患报告书应包括以下内容：

　　①事故隐患类别；②事故隐患等级；③影响范围；④影响程度；⑤整改措施；⑥整改资金来源及其保障措施；⑦整改目标。

　　（二）生产安全事故报告

　　生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。

　　“有关人员”应当在自救、互救的同时，第一时间将事故发生的时间、地点、现场情况以及初步估计的事故原因报告本单位主要负责人或分管领导。

　　单位负责人或分管领导接到事故报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民**安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的燃气主管部门（市燃气管理处）、市质量技术监督局、市**消防支队等部门报告。

　　报告内容：发生事故时间、地点、事故的简要经过、有无人员伤亡、已经采取的措施等。

　　事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。事故发生地有关安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到事故报告后，应当立即派人赶赴事故现场，组织事故救援和事故取证调查事故原因。

　　二、事故调查组组成

　　事故调查工作通过事故调查组完成。

　　事故调查组由安全生产监督管理部门牵头，燃气管理部门、**消防和质量监督等部门参加。

　　事故调查组成员应当具有事故调查所需要的知识和专长，并且与事故单位及有关人员没有利害关系。

　　事故调查分级进行，因而事故调查组的组成也略有不同。

　　（1）轻伤、重伤燃气事故由生产经营单位组织成立事故调查组，事故调查组由本单位安全、生产、技术等有关人员以及本单位工会代表参加。

　　涉及到燃气用户家中发生安全事故时，由县、区安全生产监督、质量技术监督、**消防和燃气管理部门派人参加成立事故调查组。

　　（2）一般燃气伤亡事故由事故发生县、区安全生产综合监督管理部门组织成立事故调查组；

　　（3）重大燃气伤亡事故由事故发生市安全生产综合监督管理部门组织成立事故调查组；

　　（4）特大燃气伤亡事故由事故发生省安全生产综合监督管理部门组织成立事故调查组；

　　事故调查组职责：

　　（1）查明事故经过、人员伤亡和经济损失情况；

　　（2）查明事故原因和性质；

　　（3）确定事故责任，提出对 事故责任者的处理建议；

　　（4）总结事故教训，提出防止类似事故再次发生所需采取措

　　施的建议；

　　（5）写出事故调查报告。

　　事故调查组成员应遵守的组织纪律：

　　（1）服从统一领导，对事故调查组负责；

　　（2）遵守纪律，保守秘密；

　　（3）不得擅自进行事故调查工作。

　　调查人员对工作不负责任，致使调查工作有重大疏漏，包庇事故责任者、借机对事故责任者进行打击报复、索贿的行为，由行政监察机关对责任者给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　三、事故调查方法

　　事故调查组独立开展事故调查工作，在事故调查过程中，一是有权向发生事故的有关单位、有关人员了解有关情况和索取有关资料，任何单位和个人不得拒绝；二是任何单位和个人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作。只有这样，才能保证事故调查工作的客观、公正。

　　调查分五个方面进行：

　　（1）现场调查：包括现场勘查、写实、描述、实物取证等；

　　（2）技术鉴定：通过对现场物证、残痕等进行技术研究、分析，必要时还要进行模拟实验以确定事故发生的直接原因；

　　（3）对当事人的问询和谈话笔录，了解当时工作状态和事故发生的`经过；

　　（4）尸体检查，了解遇难者的死因，为进一步查找事故直接原因提供依据；

　　（5）救护报告是事故现场的第一手资料，包括死亡人员的位置及状态、设备和设施的状态和破坏情况，为现场勘查和分析打下基础；

　　（6）管理方面的调查包括：

　　1、企业及其主管部门对党和国家“安全第一，预防为主，综合管理”的方针和安全生产法规的执行情况；

　　2、企业安全管理机构的建立和安全管理人员的配备情况；

　　3、安全生产规章制度的制定和执行情况；

　　4、《作业规程》及技术措施的编制、审批和实施情况；

　　5、对职工的培训教育情况；

　　6、安全技术措施经费的提取和使用情况；

　　7、历年来的安全情况。

药店调查报告菁选（扩展7）

——读书调查报告菁选

读书调查报告12篇

　　在当下社会，报告不再是罕见的东西，写报告的时候要注意内容的完整。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的读书调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、调查目的

　　现代社会要求人们具有良好的人文素养和科学素养，具备创新意识，合作意识和开阔的视野，具备包括阅读理解与表达在内的多方面能力。

　　《新课程标准》对阅读作了相应的要求。要求学生具有独立的阅读能力，注重情感体验，有较丰富的积累，形成良好的语感，学会运用多种阅读方法，能初步理解鉴赏文学作品，为了促进学生语文素养的整体提高，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富自己的精神世界。九年课外阅读的总量在400万字以上。

　　二、研究的对象与方法：

　　(1)调查时间

　　20xx年8—9月

　　(2)调查对象

　　采取随即抽样的方法，选取了甘肃省永昌县的五所农村初中学校(新城子中学、红山窑中学、焦家庄中学、东寨中学、六坝中学)的七至九年级的学生，每校分别抽取200名，共一千名同学作为调查对象，发放问卷1000份回收有效问卷768份。

　　(3)调查内容及方法

　　为了解我校学生的课外阅读情况及存在的问题，从以下几个方面对三个年级的`学生进行了调查：

　　1、学生阅读动机和兴趣;

　　2、学生阅读时间;

　　3、学生的阅读种类;

　　4、学生的阅读方式;

　　5、学生阅读书籍的来源;

　　6、学生阅读时间及做读书笔记的情况;

　　7、阅读中外名著及杂志报刊的情况;

　　8、学生阅读数量。结果采用问卷调查法、数学统计法相结合的方法进行数据统计分析。

　　臧克家爷爷告诉我们:"读书好似爬山，爬得越高，望得越远;读书好似耕耘，汗水流的多，收获更丰满。"高尔基告诉我们:"青春是有限的，智慧是无穷的，用这短短的青春学*无穷的智慧。"这两个人告诉我们要多多学*，多多看书。今天，我要来做一份。

　　经过调查，同学有20%的人看童话，26%看漫画,28%的.人看作文，10%看其他书籍。阅读时间是半小时40%，1小时30%，2小时20%，3小时10%。看书后写读后感10%，20%做笔记，圈的有5%，不做的有65%。有25%的重视，20%不重视，55%的自己重视。

　　家长要经常重视，不然的话会成绩下降，让孩子养成不爱看书的坏*惯。主要是孩子喜欢玩电脑，看电视，家长一定要多多管理，课外

　　读书的好处:增长见识、开拓视野、积累运用、提高写作，我在电视上看到有一个人他喜欢看暴力漫画，结果把一个人打成重伤，被判刑故意伤害罪3年。

　　摘要：论文以小组对华中农业大学全体本科生及以上学历学生的调查为基础，对大学生课外阅读的现状进行了描述分析，并从读书环境、读书目的以及读书的困难等几个方面剖析了大学生读书现状的影响因素。研究发现：现今大学生的课外阅读情况不太理想，各种困难制约着课外读书量，学校、家庭以及社会等方面做好有效措施对增加大学生课外阅读量有积极影响。

　　一、问题的提出

　　现今的社会，经济及科学技术不断迅猛的发展，社会对人才素质提出了更高的要求，只有满足了这样的要求，才能跟上社会的步伐从而在社会上生存立足。读书是提高学生素质的重要途径之一，但是学生综合素质的提高仅仅局限于课本知识的学*是远远不够的。

　　课本只是知识的导游图，它只是指导游览部分典型景点，学到是只是一些基础知识，作为当代大学生，今后要担负起重任，成为国家的栋梁之材，就必须在大学学*阶段获得充足的知识储备和能力的提高，而充分的课外阅读就是实现这一目标的重要途径之一。

　　根据当前学者们的研究：

　　首先，已有的关于大学生课外阅读现状的研究内容比较广泛，就阅读目的、阅读倾向、阅读时间选择、阅读书目来源及阅读场所的研究较多。

　　其次，已有的研究多半认为，大学生们的课外阅读趋向主要分为以下三类：

　　1、功利性的阅读倾向。相当一部分学生课外阅读的重点放在应付各种过级和证书考试上，取得一些证书以吸引用人单位的注意。2、无目的的阅读行为。一部分学生课外阅读不知道如何利用与选取有价值的信息，他们大多是因为好奇和从众心理而去读书

　　导致所吸收的信息仅局限于自己喜爱的某种方面，获取信息有极大的盲目性。3、浅阅读。由于电脑和网络的普及，导致了速食文化的盛行，从而导致部分学生读书只是范范的过一遍，对于里面的精华根本没有丝毫攫取 (杨雯、杨苹，2008)

　　然而，在我看来，随着时代的变化，当代大学生无论是学*环境还是生活环境都较之前发生了巨大变化。特别是处于一种物欲横流的现期所给予的读书环境，及当代大学生所面临的种种读书困难，由此所引发的大学生对读书的理性思考及目的认知，都将是我们认识新一代大学生读书行为的不可缺少的知识储备，此及本研究的旨趣所在。基于这些需要，我们展开此次小规模课外实践调查。

　　二、数据来源及样本描述

　　本研究数据主要来源于小组在华中农业大学对共82位的本科生及以上学历学生的调查。调查主要以随机抽样为主，分别从图书馆、教室以及寝室随机抽取

　　同学作为调查对象。本次调查共发放82份问卷，回收82份有效问卷。

　　大学生样本的基本特征：(1)在性别结构方面，男生为58.5%，女生为41.5%，男女比例为3：2，基本符合我校男女比例;(2)在年级结构发方面，主要以大二、大三学生为主(共占9***%);(3)在所学科类结构方面，以文史类居多

　　占74.4%，理工类占24.4%;(4)在家庭所在地结构方面：以乡村为主(共占63.4%)，省会城市的有9人(占11%)，地区及城市有12人(占14.6%)，县城的有9人(占11.0%)，表明我校大学生大多来自乡村。

　　大学生课外时间主要活动情况：在大学生课外时间最主要活动的选择上，进行娱乐活动的有53人(占64.6%)，而进行课外阅读的仅有8人(占9.8%)其他有18.3%选择做体育运动和4.9%做兼职工作，表明绝大部分大学生将课外时间主要用于娱乐上。

　　学生每月课外阅读书目数量情况：大学生每月课外阅读数量*均在1.52本，大多数人(54.9%)每月课外阅读是一本以下，也有31人(占37.8%)每月课外阅读为2—3本，而每月课外阅读达到3本以上的仅有6人(占7.3%)，表明目前绝大部分大学生课外阅读量还不够理想，有待增加阅读量。

　　大学生课外阅读书目类型情况：大学生课外阅读选择文学类方面的最多，有43人(占52.4%)，其次花在娱乐消遣类的有19人(占23.2%)，另外在应用技术类书目上的有8人(占9.8%)，而阅读自己专业书籍的'只有10人(占12.2%)，表明大学生课外阅读主要倾向于文学类书籍，其次对娱乐类书目也比较感兴趣。

　　三、大学生课外阅读影响因素分析

　　表5.1显示，课外阅读环境无论是图书馆、教室、宿舍还是其他地方，大学生每月课外阅读数量都是以一本一下居多，其次是2—3本，少量大学生是3本及以上，整体上都成递减趋势，喜欢在图书馆阅读的同学每月读书量一本以下的占59.9%

　　2—3本的占31.0%，3本及以上的占9.5%;喜欢在教室阅读的同学每月读书量一本以下的占41.7%，2—3本的占58.3%，3本及以上的占0.0%;喜欢在宿舍阅读的同学每月读书量一本以下的占57.1%，2—3本的占42.9%，3本及以上的占0.0%;喜欢在其他地方阅读的同学每月读书量一本以下的占55.0%

　　2—3本的占35.0%，3本及以上的占10.0%，这些数据表明了读书环境对大学生课外阅读数量影响不大。从表5.2也可以看到，Pearson 卡方值对应的概率值为0.628，大于显著性水*0.05，我们应该接受原假设认为读书环境对课外阅读数量没有显著影响。

　　四、结论与建议

　　本研究运用问卷调查的资料，对大学生课外阅读现状进行了描述分析，并从

　　读书环境、读书目的以及读书困难三个因素对大学生课外阅读情况进行了相关性探讨。研究的主要结果如下：

　　大学生整体的课外阅读现状不太理想，大部分大学生课外时间主要用于体育运动，很少的学生会把课外时间主要放在阅读上;大部分大学生每月的课外阅读数量在一本以下，很少部分学生能够达到3本及以上;大部分大学生的课外阅读兴趣在文学类书籍和娱乐类书籍上，对于自己专业的书籍兴趣不大;大学生课外阅读量不受读书环境以及自己阅读目的的影响，而在阅读困难上大部分大学生认为生活学*压力太大影响其读书量，学校的读书氛围也会对课外阅读量有一定影响。

　　根据上诉研究结论，笔者有如下建议：

　　学校应该加强课外时间的管理，增加一些与读书有关的课外活动，例如举办各种读书讲座、读书报告会甚至可以成立一个读书协会，一方面将同学们的课外时间安排从主要的体育运动转移到以课外阅读为主，另一方面也可以增加学校的读书氛围;学校、家庭和社会应该采取有效措施来减轻同学们在工作、学*以及生活上的压力，让同学门能够集中经历在学*上，进而增加课外阅读量。

　　目的

　　为了解北京工业大学机电学院学生的阅读情况，我们对803名机电学院的本科生、研究生进行了调查。在调查过程中，发现了存在的问题并问题产生的原因进行了探讨。

　　关于调查

　　调查方式：网络问卷调查

　　有效问卷数目：机电学院本科生、研究生803份

　　问题方向：调查主要针对机电学院学生的阅读类型、阅读目的、阅读困惑、对传统文学和流行文学的认知的等。

　　数据分析

　　1在调查问卷中，关于*时选择较多的书籍类别，由被调查者选择科普读物的比例可知当前大学生选择的书籍类型均比较丰富，未出现某种类型书籍的空缺。其中学*娱乐类占较大比例，对于革命政治类书籍了解不太广泛。

　　2读书主要以学*和兴趣为主

　　结合问卷第一题与第二题，选择喜爱阅读并且日常接触比较多的书籍类型中：

　　科普读物(50.06%45.21%)

　　文学类书籍(41.59%49.69%)

　　专业用书(22.29%58.66%)

　　可见，由于学*需要，机电学院学生最主要接触的是专业类书籍，而其余感兴趣类型的书籍与其*时接触频率基本不变，说明其读书主要以学*和兴趣为主。

　　3阅读方式多样，电子阅读逐渐进入人们的生活

　　对于读书方式选择的调研显示，学生阅读方式具有多样性，而选择电脑在线阅读和下载至手机阅读的共占总数三分之一。可见进行电子阅读的大学生也占有相当一部分比例，可以说是信息技术发展的'重要体现。

　　4对课外阅读不够重视

　　由机电学院学生每周用在课外阅读上的时间可以看出，绝大部分学生每周都会进行课外阅读，但是阅读时长较短，这与学生繁重的学*任务有关，但是也显示出学生对于课外阅读的重视程度不够。

　　5上网和学*对课外阅读产生较大影响

　　在对影响学生课外阅读因素的调查数据中可知，由于学*的繁忙以及网络休闲娱乐的普及，大学生的课外阅读时间受到影响，十分有必要向学生强调课外时间的合理分配及课外阅读的重要性。

　　6在阅读中倾向于传统书籍

　　在对于机电学院学生关于传统书籍与现代流行文学书籍的看法调查中，认为"传统文化书籍或许枯燥乏味，不如现代文学通俗易懂贴*现实社会"的学生占27.65%;认为“半数的人觉得传统文化书籍中包含生活的方方面面，弘扬传统美德与革命道德而许多现代文学书籍则属于快餐文化，不能给人回味无穷的感受”的学生占60.02%;选择“表示只看与自己专业有关的书，这两种都不看”的学生占12.33%。

　　可见，在传统书籍和现代流行文学书籍的选择中，大部分学生认为传统书籍更加具有深厚的文学功底以及道德底蕴，在阅读中更倾向于传统书籍。

　　关于大学生阅读状况的社会调查报告

　　一、调查背景

　　书是人类文明的结晶,是智慧的载体。读书是一种美妙绝伦的艺术,是灵魂与修养的一种享受,也是提高自身的必不可少的方式,而读一本好书,能使我们心静如水,开阔视野,丰富阅历,益于一生。但是现代社会书市上的出版物良莠不齐,有些图书

　　实在是趣味底下,不仅不能给人以益,反而可能会引人入歧途。同时,伴随着网络的普及,人们,特别是当今大学生,注意力逐渐从传统纸质书本转移到网络上,但网络何其复杂,各种打着“文学”的不良文字在侵蚀着人们的精神。尤其在现在这个快节奏的社会中,人们极力追求“快餐文化”,这样的氛围使得人们的心态愈加浮躁,阅读人群可能正面临逐步减少的状况,而这种情形对于整个社会的整体素质的发张都是不利的。而大学生这个团体又对社会起着举足轻重的作用,所以他们的阅读现状无疑是一个令人十分关注的问题。

　　二、调查目的

　　了解大学生在课外阅读方面的基本情况,通过调查的数据统计,得出结论,可以更好地探索引导大学生进行课外阅读,及时发现存在的一些问题,促进大学校园良好发展从而结合提高学生的素养、拓展知识面的目标,有针对性地提出合理化建议,并为学生提供指导和帮助,使学生养成课外阅读的良好*惯,倡导学生热爱阅读,积极阅读,共同阅读。

　　三、调查方式

　　通过发放填写回收调查问卷的方式,来获取数据,并加以分析。

　　小组设定了具体问题之后,分别在各自所在的男女普通宿舍与公寓随机发放了一共一百张调查问卷,并各自统计每个题目的每个选项的选择人数,最后归总,得出百分比,然后共同分析得到的数据。

　　四、调查结果分析

　　1、阅读的积极性不高,氛围不浓烈

　　在第一题中,有41%的人选择阅读是一件“可有可无的事”,仅有32%人觉得阅读是一件“很享受的事“,而在第二题中却有86%的人选择读书对于他们的帮助”非常大“,这充分说明很大一部分大学生认为阅读是一件很有作用的事,但又认为阅读可有可无,可见他们即便知道阅读重要也没有课外主动阅读的兴趣,这或许也跟现在多媒体和网络的发展有关,获取信息和知识的途径已经不限于书本。而在第五题和第六题中,关于阅读量和阅读花费的问题上,每学期大概阅读”1—4本“课外书本的百分率达到了76%,每学期购买书籍的费用在”50元一下“的达到84%,这很直观地变现了大部分大学生的阅读量之少,而花费方面反映的问题反倒不是很明显,因为大学的图书馆收录的图书都很丰富,所以大部分学生宁愿在图书馆借阅而不愿意自己购买,这是能够理解的。但从另一方面而言,拥有着如此丰富的图书资源,阅读量却还是这么低,可见大学校园的读书氛围有多么令人担忧了。

　　2、阅读没有计划,趋于功利性

　　在调查人群中,有超过85%的人认为大学校园很适宜读书,但是在调查问题“4、您读书的最主要目的是什么?”中,有超过六成的人选择了“A、学业需要”,只有不足四成的人选择了提高修养、兴趣、休闲放松和其他。在选择图书类型这个问题上,有40%的人比较盲目,不能很清楚的知道自己要读的是什么类型的书。在书本类型需求趋势上也是各有所好。由此可以分析出:对于主要阅读的图书类型,当前大学生群体在阅读图书的类型选择上呈现出更加多元化的趋势,其中与专业学*或考级考证类相关的书籍仍是其重要组成部分,比例高达62%以上。由此可见,很大比例的学生都是出于一种外在的压力下进行阅读,阅读的*期目的性比较强,对于提高修养、兴趣爱好这一类的目的相对较少,读书趋向功利但并不单一。对于出于何种原因借阅图书,大部分学生表示是为了提高自身素质,优化自身修养。也有相当一部分学生是为了扩展知识和辅助学好专业内知识,为以后找工作等做铺垫,选择提升涵养修养的需要占28%,选择为将来就业增加砝码的占35%,其中男生占58%,女生占42%,这种情况,高年级学生甚于低年级学生,这是与高年级学生面临就业问题分不开的,离毕业越*就越懂得学*的重要性,学*的目的性也就越强,同时也显示出学生们意识到了读书与工作、与未来的关系密切。有相当一部分学生阅读没有计划,对于借到的书,抱着“能学到多少学多少”的态度去读。总之,大学生阅读丰富多彩,功利性强,多元化,读书少有计划。被动性是借阅的特点之一,另一个比较明显的特点是借阅无目的性读书无计划,盲从性大,集中表现在62%的学生纯粹是为了学业需要。

　　3、读书渠道多元化,但是选择内容层次浅薄,读书方式不正确

　　在互联网时代,大学生读书渠道也是多元的,从问卷调查和个案访谈中得知大学生读书载体主有传统纸质图书,网络传媒,音像制品等新型读书方式正成为其新的选择,其中有56%的人读书主要载体是电子书,而选择传统纸质图书的占比47%。在选择传统纸质图书学生中,有大部分学生都死读教材,这仅仅是为了获取期末考试的高分而已,还有一部分学生借阅纸质图书是围绕着教材借阅辅导,实属不得已而为之。当今社会各企事业单位追捧各式等级证书,大学生自然不可避免去考各种等级证书,这也是考试类书籍抢手的原因之一。对于所读书籍类型的选择,言情小说和玄幻/武侠小说是首选,在调查中有65%的人会经常选择这一类的书籍,喜欢文学名著、杂文评判的人相对较少,经常看报纸的人几乎没有。由此可以看出,在阅读类型的选择上,对于当前社会国情较为密切的报纸几乎没人选,更多的人只是随着自己的兴趣爱好去选择,各种打发时间的小说类的阅读选择比率如此之高,也反映出当前大学生的阅读趋向层次浅薄,对于社会国家情况的关心不足。五、影响大学生阅读的主要原因

　　1、社会原因

　　进入新世纪以来,我国社会快节奏化越来越严重,人们出行要快捷,餐饮要快捷,工作要快捷,在社会竞争日趋激烈的今天,一定程度上反映了现代社会的先进与文明。于是,很多人对此乐此不疲,把快餐式的理念延伸到了生活的各个层面,构成了一种独特的“快餐文化”。无疑,这种“快餐文化”同时也影响到了我们的大学校园,大学生接受能力很强,但是分辨能力却有所欠缺。显然,学*上是要杜绝“快餐文化”,因为知识是需要沉淀,需要慢慢积累的。

　　2、大学生自身原因

　　对于大学生自身而言,主要有如下两个方面的'原因:

　　(1、对读书的重要性认识得不够,有些同学认为自己在学校只要学好自己的专业知识就够了,过多地去阅读课外书籍会影响自己在专业知识领域内的研究。有些同学认为自己所学的专业只是对于以后的工作用处不大,只有广泛地涉猎课外只是才能帮助自己认清社会,积累间接的社会经验,为自己以后走向工作岗位增加筹码。

　　(2、对自己约束不强,积极性差。往往即使有些同学给自己制定了阅读计划,但是大多因为各种事情一拖再拖,到最后也就不了了之。也有些同学因为自身的自制力不强,经不起网络游戏,网络聊天,网络电视等等的诱惑,从而将阅读置之脑后。

　　六、对于大学生阅读的一些建议

　　(1、利用校园网,改善学生阅读结构,引导学生正确阅读网络对于学生阅读有着较大的影响,进而影响了阅读取向。学校应采取必要措施,利用网络资源改善学生的阅读结构,引导学生正确阅读。这一点实际上很多大学校园的图书馆都已经在逐步利用网络资源,例如我们学校的图书馆设立的电子图书馆,就是利用手机扫二维码的方式提供网络图书馆的下载,在电子图书馆中与现实的图书馆类似,可以阅读许多种类的书籍,以满足同学们的各种需求。

　　(2、开展各种活动,吸引学生热爱阅读,培养学生良好阅读喜*惯大学生课外阅读情况好坏是一个学校学风好坏的具体表现之一,加强学风建设,将有利于促进大学生课外阅读。为此,学校可以才去以下措施:

　　1、开展利用图书馆相关专题讲座并将其纳入新生入学教育范畴图书馆是学校为学生体提供精神粮食的重要基地,因此,图书馆员也应成为引领学生阅读的主力军。

　　学校可利用入学教育之际,组织图书馆人员开展与图书馆相关的专题讲座,内容可包括:图书馆的结构和馆藏分布、图书馆的尝试和规章、如何索引文献资料等等。让学生充分了解图书馆资源,学会合理利用图书馆资源,翱翔于知识的海洋中。同时,图书馆管理人员还可以借此发现学生的阅读倾向,了解其阅读需求,多购置一些学生喜爱且需要的报刊读物,为学生提供高质量、高品位、丰富的精神食粮。

　　2、利用教师、社团资源,广泛组织阅读活动

　　要做好大学生课外阅读的直到,组织大学生开展书评活动是不可缺少的一环。而这项活动在高校中相当薄弱,很多学生都没有参加过书评活动。学校可以充分利用教师资源,使其凭借职业优势,推荐书目,为学生的课外阅读导航。此外,学校还可以利用学生社团资源,安排社团祖师读书、背书大赛等,举行书展。开展读书系列讲座和座谈,读书心得演讲和征文大赛等多种形式来进一步激发学生课外阅读的兴趣和参与意识,从而使更多的学生养成“爱读书、会读书、读好书“的*惯,在阅读中拓宽视野丰富精神世界,提高审美品味。

　　3、大学生需要端正自己的心态,培养阅读*惯

　　端正好心态是良好的开端,也就是说要在思想伸出认识到阅读的重要性。大家要把阅读视为一种自愿,快乐的精神寄托,要在阅读中去寻找快乐,阅读切忌带着功利性的心态,那样只会加重自身的心理压力,从而可能会对阅读产生一种反感厌恶的心态。要养成在日常生活中养成阅读的*惯,例如在晚自*中、睡觉前的一小段时间、周末的时间,要学会见缝插针地阅读,当然也要在合适的时候利用一段完整的时间来静心阅读,长期下去,才能慢慢培养自己良好的阅读*惯。

　　4、运用正确的方法阅读

　　阅读无外乎来那个中方法:泛读和精读。

　　所谓泛读就是我们*时所说的方本书在案边,有时间了随手翻翻,这样可以培养大学生的只是广度,拓宽大学生的知识面。所谓精度就是在读书过程中采取“举一反三“的方式,把其中内容彻底掌握透彻并且从中学到自己要掌握的问题。这两种方法各有利弊,只有两者适当结合才能够相得益彰。

　　大学生毫无疑问,应当以学*自己的专业为主,一些专业领域内的考试,资格考试占据了大学生很大一部分时间,此外,可与时间又安排了各种各样的学生活动,所以大学生的课余时间很有限,在有限的时间内读书一定要注重书籍的选择。大学生应该尽量选择一些名家,大家的书,或者是备受推荐的书,这样在相对较少的时间内,能让我们汲取相对高质量的知识。

　　七、总结

　　通过这次实践调查，我们对于大学生的读书现状有了一个较为系统的认识，并且发现了一些较为典型的问题，也尝试提出了我们的一些理解和建议，这同时对于我们自己也是一种提高，我们对于阅读的重要性的了解和阅读方法和*惯的养成也有了一个比较深入的了解，在今后的生活学*中，都是对我们相当有益处的。

　　前言

　　今年暑假，我们对张店中学九年级学生进行了农村学生课外读书情况的问卷调查，我就自己所回收有效问卷194份（发放问卷200份）进行了调查、分析。调查表明，中学生课外读书情况并不乐观。

　　一、调查目的：

　　语文课程标准”明确指出要培养学生“广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书”，并且在“总目标”中对课外阅读的总量有了具体而明确的量化规定：九年课外阅读总量应在400万字以上。为了确保学生完成这一课外阅读量，更快地建设一个和谐的书香校园，我们特作此调查，以便更清楚了解同学们课外阅读情况。同时也让社会各界关注农村学生的课外阅读。

　　二、调查的对象：

　　九年级200名学生，以深入了解九年级学生的课外阅读现状，听取中学生对课外阅读方面的看法和建议。

　　三、调查的内容：

　　调查张店中学九年级学生暑期课外阅读情况，主要从“学生课外阅读的兴趣”、“学生课外阅读的书籍”、“学生课外阅读的方法”、“学生课外阅读渠道”四个方面了解、分析学生的课外阅读情况。

　　四、调查结果分析：

　　我对收到的同学的问卷进行了整理、归纳，现将有关调查结果情况分析归纳如下：

　　（一）、学生课外阅读的兴趣浓厚对阅读兴趣的调查

　　调查表明：有48.97%的同学喜欢看课外书，48.97%的同学有点喜欢读课外书，2.06%的同学不喜欢看课外书。所以同学们还是有很多人喜欢课外阅读的。

　　（二）、学生阅读面较窄课外读书类型统计

　　调查表明：42.78%的热衷于文学名著，另外有37.11%的同学喜欢读科技知识，31.96%的同学喜欢科幻小说，21.65%的同学喜欢读军事纪实和言情小说；而阅读新闻类书籍的学生只占了14.95%，阅读讲解型书籍的同学只有24.74%。造成这种状况的主要原因是家长、老师缺乏必要的指导，学生读书随意性强，喜欢读什么就读什么，碰上什么就读什么。

　　《新课程标准》要求初中生课外阅读的书籍

　　调查表明：读一本好书，就如同与一位心灵高尚的人交谈。因此，要找到适合同学们读的课外书籍尤为重要。然而调查结果不令人满意。50%以上的同学读的书籍很集中，基本都是《西游记》、《三国演义》和《安徒生童话》、《格林童话》《鲁宾逊漂流记》等，30%～50%的同学读过《伊索寓言》、《水浒传》和《钢铁是怎样炼成的》。对于一些课程标准要求的，不是很常见的书，同学们读的不多。

　　名著阅读量的调查调查表明：同学们只对一些比较常见的名著书籍有所阅读，对于一些比较生疏的，同学们很少去看。

　　（三）同学们的阅读方法的调查

　　调查表明：同学们的阅读方法不科学，只有20.11%的同学做笔记并养成*惯。48.45%的同学想起来就做，31.44%的同学并不做读书笔记。

　　（四）同学们阅读的渠道书籍来源统计

　　调查表明：老师和家长对同学们的课外书籍阅读不是很赞成，学校图书馆的利用率只有10.82%，相当的低。对图书馆的评价调查表明：只有18.56%的同学认为图书馆很好，而有40.21%的同学认为图书馆较差，图书馆没有发挥它真正的作用，值得我们去反思啊！

　　总体总结：

　　（1）、学生渴望读课外书，但仍在围着课本转

　　调查结果表明，98%的学生喜欢和很喜欢读课外书，但在回答为什么要读课外书时，大多数学生的答案是“有利于学*、有利于提高写作水*”等，他们并没有认识到读课外书同样是学*，甚至有的家长、老师仍然认为课外书是闲杂书，25.77%的同学与读的书也是“为课本的学*而买辅导资料”。

　　目前，“教书”、“念书”、“学*就是学课本”的观念仍是学生及师长的主导意识，这种观念把孩子禁锢在学校和课本中，严重影响着学生的健康成长和学校教育质量的提高。如果我们把同学们的'学*比做吃饭，是否可以只要主食，不要副食呢？

　　（2）、学生对课外书籍涉猎广泛，但结构不合理，个体数量呈现极不*衡的现象

　　调查结果表明：学生所读课外书籍涉及面较广，有小说、科普、军事、八卦娱乐、报刊、新闻等，其中小说有经典名著、言情类、武侠类、奇幻类等。但结构不合理，小说类占的比例较大，特别是奇幻和武侠小说居多，军事类占21.65%，科普读物占37.11%，小说类偏多，科普类偏少，学生读书随意性强，造成这种状况的原因，是家长、老师缺乏必要的指导，同学们读书随意性强，喜欢读什么就读什么，碰上什么就读什么。因此，今后学校要多组织课外读书活动，如：知识竞赛、智力测验、读书论坛、读书演讲等。家长、老师在指导同学们读书时应辅之以正确的方法，让同学们会读书、读好书，养成良好的读书*惯。

　　（3）、图书馆没有发挥其真正的作用

　　调查结果表明：同学们阅读图书馆的书籍并不多，图书馆只是成了一个摆设，就此，我们询问了学校有关领导，得到的回答是图书馆书籍少，而学生多，所以图书馆只能满足一部分同学的阅读，再者图书馆管理设施落后，也不利于同学们大量的借书。

　　五、调查建议：

　　（一）、培养读书兴趣

　　结合同学们喜欢听故事的特点，有意识地挑选一些精彩生动的故事片断。在晨会或班会课上讲讲。当同学们听得津津有味时便戛然而止，引发同学们产生想迫切看看这本书的愿望。在同学们广泛阅读的基础上，认真开展好系列读书活动，把讲、读、写、做几个环节有机地结合起来，最大限度地激发学生的阅读兴趣和热情。开展读书知识竞赛、读书演讲、读书征文比赛、讲故事比赛及小发明、小制作活动，对于一些知识面广的学生应多予以肯定和表扬。可授予他们特有的称呼，如：“故事大王”“小作家”“阅读大王”等，这样，既激发他们努力向上的信心，也为同学树立榜样，增强学生阅读课外书籍的兴趣。培养学生“多读书、读好书、好读书”的良好学**惯。使学生的注意力、想象力、语言表达能力、动手操作能力都能得以发展。

　　（二）、帮助选择读物

　　1、阅读由课内走向课外

　　由于中学生正处于人生的转折点，阅历较浅，文化市场上书籍杂乱，很多读物并不适合学生阅读。老师们必须根据学生的年龄特点和认知水*，做好读物推荐工作。课外阅读作为语文课堂教学的延伸和补充，我们推荐读物时，可以结合教学内容进行。如上完了《桂花雨》，我们可以让学生阅读《琦君散文》、《冰心散文》等文学作品；学*了课文《沁园春〃雪》，可以向同学们推荐《***诗词选》和让同学们去了解***的生*；学*了《外星人ET》可以向学生推荐《宇宙探索》丛书；学*了课文《廉颇蔺相如传》，可以向学生推荐《中国上下五千年》等。

　　2、推荐与学生年龄特点适宜的书籍

　　中学三年，教学需要和同学们需要的不一样。老师们推荐读物时，不能一刀切，必须根据每一年级学生不同的年龄特点，向学生提供书籍名单。如：初一的同学，我们则需要首先培养他的阅读兴趣，可以推荐一些同学们感兴趣的，如《福尔摩斯侦探集》；初二的同学已经有了一定的阅读能力，我们可以推荐一些比较浅显的文学名著，如《西游记》，让同学们比较一下阅读书和看影视剧的区别；初三的同学已经有了一定的文学欣赏水*，可以推荐《红楼梦》、《巴黎圣母院》等。

　　3、定期推荐书目

　　帮助学生选择课外读物，老师们要定期在学校的宣传橱窗里向学生推荐好的书籍。把推荐的书目的封面和主要内容展示给学生看，鼓励他们购买或上图书馆借阅，并通过书中的有奖问答激发学生去看书。同时做好每学期的报刊杂志征订工作，向学生推荐优秀的读物。有意识地引导学生阅读的广度，纠正学生“偏食”的阅读*惯。

　　（三）、传授读书方法。

　　1、处理好精读与略读的关系

　　阅读方法一般包括精读、略读。精读即抓住重点词句，细细揣摩，深入地理解文章的语言文字和思想内容；略读即先看序言、提要、大意和目录，以了解全文的内容和规模，再阅读全文章节标题及段落首句和尾句，最后浏览全文，知道书的大意。在课外阅读中，学生常用的是略读。培养学生阅读方法，我们要遵循课内带课外，扶放相结合的原则，要让学生掌握一般的阅读顺序，即先初读，感知课文大意，然后精读品析，最后评议摘录

　　2、辅导学生做读书笔记

　　“好记性不如烂笔头”。课外阅读应让学生养成“不动笔墨不读书”的好*惯。读书笔记类型很多：摘抄类：摘抄文中好词好句，生活小常识，科学小知识等以丰富语言，增长知识，陶冶情操。感想类：在读完一本读物后，结合现实和个人经历写出对有关问题的认识和体会，提高分析事物的能力。创作类：主要是续编故事，改写故事，发展联想和想象能力，培养创新思维。我们要根据学生所阅读的图书要求他们做相应的读书笔记，从而提高阅读和写作水*。

　　摘要：苏霍姆林斯基曾说：“课外阅读，用形象的话来说，既是思考的大船借以航行的帆，也是助推孤帆前进的风。”书是人类进步的阶梯，读书可以涵养其性情，高尚其情操，健康其情绪，成熟其性格，培养直面人生的心态，形成成熟的性格。而当代青年的素质决定了国家的兴衰，要提高年轻一代的素质，仅局限于课本知识的学*是远远不够的。在物质财富充裕而精神财富匮乏的今天，身为未来社会主力军的我们，对于读书的热情，还是否如从前那样强烈？还是已经被新兴的娱乐所替代呢？我们的阅读状态是怎样的呢？我们对书的关注度又有多少呢？作为书籍爱好者，看到周围的人们越来越少的拾起书本，感到很是疑惑——书籍，在这繁忙的社会到底意味着什么呢？让我们带着疑问展开一下思索，通过这次调查，了解当代大学生目前的读书情况。

　　关键词：课外阅读；素质；未来

　　一、调研目的：

　　本次调研旨在为了了解大学生的读书*惯，读书时间和读书方式，通过对大学生阅读情况的调查，初步收集一些数据，让我们得以大致了解到大学生的阅读状况以及影响他们阅读的一些制约因素，发现存在于大学生中间书籍阅读的问题，了解认识大学生对于读书问题的困惑所在。

　　二、调研对象及方式：

　　调研对象： 西北师大全体学生。

　　调研方式： 问卷调查、个人访谈、走访宿舍。

　　三、调研内容。

　　（一）调研概述。

　　1、问卷调查。

　　为使本次调研活动的调研对象更为广泛，调研结果更为真实，本小组制作并发放了“关于大学生阅读情况的调研问卷”。本次调研共分发调查问卷100份，收回80份，问卷有效率88%。

　　小组各成员通过走访各学院，对各学院做了初步的了解。随后，小组各个成员随机抽取部分男女宿舍进行走访调研，就大学生自身的课外书籍阅读情况与同学们进行了深入交流，较充分的了解了同学们的各种读书情况，获得了第一手资料。

　　2、个人访谈。

　　为深入的了解同学们的具体情况，弥补问卷调查的不足，使调研结果更深刻、真实，本小组各个成员随机对部分同学进行了深入的个人访谈。就“大学生自身的阅读情况”这个话题采访了多名同学，听取了同学们的看法。

　　（二）深入调研。

　　通过对调查结果的统计与分析，我们发现同学们对书籍阅读都有自己的看法，对个人的读书计划也不尽相同。在此，我们对调查内容（部分代表性问题）进行了分析与总结。

　　问题1： 您*均每星期用多少时间读书？

　　A、1小时以下。

　　B、1——3小时。

　　C、4——6小时。

　　D、7小时以上。

　　2、影响读书时间的原因：

　　（1）学*压力大。

　　（2）缺乏兴趣。

　　（3）缺乏坚持毅力。

　　3、基本结论。

　　根据以上数据可得知，大学生目前在阅读上的投入时间并不是很多，甚至有不读课外书或把专业书当书籍读的情况。如果顺其自然发展，将来也很难更多投入。这是应该引起我们警惕的信号。

　　4、观点阐述。

　　随着高等教育的发展，教育培养方案中规定必修课程学时数量少了，学生自主时间多了，调查结果却反映学生用于课外读书学*的时间并不多。其原因有学生自身和教学管理两方面原因。

　　5、对策建议。

　　（1）大学生应敦促自身合理安排时间，培养坚持看书的*惯。每天至少抽出40－60分钟雷打不动的读书时间。这是无论每天发生什么事情都不会受到影响的时间。例如，养成在早餐或午餐时阅读的*惯（甚至一个人吃晚餐时。）如果读者每次坐在马桶上时读书，在睡觉之前读书，那么就拥有每天四次、每次10分钟或每次15分钟的阅读时间。这是一个良好的开端，它有助于养成良好的每日读书*惯。

　　（2） 找那些能够吸引自己并让自己持续阅读的书。即使不是文学名著，它们也能让读者充满阅读欲望－－这就是阅读的目标。一旦养成了阅读的*惯，读者就能转移到更艰深的内容上。

　　（3）把要读的好书列出清单。读者可以记在日记中，或口袋中的记事本上，为自己的读书安排作出合理计划。

　　○注：问题2与问题3合并

　　问题2：您一般在什么地方读书？

　　A、图书馆

　　B、书店

　　C、教室、工作单位

　　D、宿舍

　　E、其他

　　问题3：您觉得周围供您阅读书籍的场所充足吗？

　　A、充足

　　B、适中

　　C、较少

　　D、严重不足

　　1、具体分析。

　　大部分调查对象认为身边可供阅读的场所数量是适中的，但图书馆或书店读书的大学生却很少，调查内容存在内部矛盾性。

　　2、基本结论。

　　（1）调查发现除了大学校区的图书馆外，周围很少再有可提供读书的大型场所。校园图书馆存在普遍的问题：有明显以学*，考研为目的而长时间占领图书馆座位的情况。这种现象一定程度上影响了部分大学生阅读书籍的积极性。

　　（2）大学生主动读书的情况不容乐观，即便有合适的阅读场所也很难付诸实践。

　　3、观点阐述。

　　大部分大学生其实对周围的阅读场所情况并不知晓，并且对自身真实的阅读情况有所隐瞒。其中既有学生自身存在的问题，也有阅读场所数量和分布的缺陷。

　　4、对策建议。

　　（1）大学生应当正视校园图书馆占座现象，不能以没有座位为理由而为自身懒惰找借口。社会环境由人创造，学生应该积极主动摆脱对图书馆的依赖，另辟蹊径，诸如与舍友商议，营造良好的宿舍读书环境；挑选具有时间性的场所，如没有课时去周围的公园或僻静的林荫道。

　　（2）校方同样要重视对于校园图书馆环境的管理。诸如扩大图书馆规模、拟建图书馆卫星群、严惩图书馆内不文明的现象、调整开放时间以适应阅读高峰或低峰期、不允许长时间占座或特坐行为等等。

　　问题4： 您在读书过程中有什么困惑？

　　A、不知道读什么书

　　B、不知道为什么读书

　　C、不知道怎么读书

　　D、读完后没什么感觉

　　大部分调查对象对于读书还是有准确与合理的定位，但空有阅读兴趣是不够的。数据显示，有相当一部分（接*一半）大学生并不懂得如何读好书。采访发现，从小没有良好的阅读*惯的情况非常普遍；有把做语文*题的*惯嫁接到阅读书籍的过程中去的情况；此外，不主动练*阅读训练或身边缺乏正确的榜样引领的现象也比比皆是。

　　1、基本结论。

　　浪费时间或阅读完后没有收获的形势严峻，严重影响了大学生陶冶情操、拓展事业的愿望及客观程度。

　　2、观点阐述。

　　学生自身的不正确或不合理阅读*惯是造成不会读书的重要原因，此外，性格诸如懒惰、缺乏毅力也从中作梗。

　　3、对策建议。

　　（1）学生应当调整好自己的心态，树立积极的阅读观。制定合理的阅读计划，尝试做做简单的摘录，再到心得体会，鼓励自己咀嚼难以理解的部分，开始练*诸如做阅读笔记或观后感。

　　（2）通过网络等手段了解书籍内容本身的写作环境、手法、顺序等等，逐步掌握相关的知识，以便今后从中受益。

　　（3）请教身边有经验的人，如老师、同学。通过交流，有选择性的模仿、借鉴他人成功的阅读经验。学会与他人定期分享阅读体会，逐步提升对书籍内容进行的探讨性问题的难度。

　　问题5： 您阅读的主要目的.是什么？

　　A、学*或工作需要

　　B、主动学*新知识、新技能

　　C、提高修养

　　D、开阔视野、增长见识

　　E、休闲

　　F、其他

　　在接受调查的大学生中，以选择“学*或工作需要”、“主动学*新知识、新技能”、“休闲”的人数居多，数据显示，大学生读书功利性较普遍，对于书籍塑造人性、人生的认识不够。

　　1、基本结论。

　　大学生缺乏对书籍普世价值、育人价值的认识，缺乏对于其社会服务价值、创造财富价值的关注。

　　2、观点阐述。

　　以训练自身专业技能为出发点去阅读书籍略显偏颇，短期坚持有利于激发大学生主动性、创造性。但长期将其作为生活、工作的基础，则不利于人的长久发展，更加违背了“十年树木，百年树人”的理念。追逐物质财富的脚步不能比追求精神财富的脚步快。

　　3、对策建议。

　　大学生应积极主动发掘书籍中的宝贵财富，而不光仅是把读书作为将来生活的工具。大学生要培养自身阅读兴趣，广泛接受**带给人的灵魂的洗涤。要学会“爱读书、会读书、读好书”，海纳百川，摒弃杂念，与书交朋友。

　　问题6： 您是否有做阅读笔记或观后感的*惯？

　　A、有，且长期坚持

　　B、没有

　　C、有时会，大部分时间不会

　　大部分调查对象有做阅读笔记或观后感的的愿望，却难以坚持。以性格懒惰为直接或重要原因。

　　1、基本结论。

　　有且长期坚持做阅读笔记的人在对书籍理解上有更深的层次，而没有或有时有、又时没有的人相对无法深入了解文章内容。做与不做笔记，对其他如写作方面影响也很明显。

　　2、观点阐述。

　　大学生应该正视做阅读笔记或观后感的重要性。

　　3、对策建议。

　　（1）首先读者应该正视阅读笔记或观后感对于理解书籍的重要作用。书籍的效应并不决定于作者，而取决于读者，读者总是以一种游动的观点阅读文本，在阅读和理解过程中参与作品创造，然而思维或想法存在时空局限性，往往稍纵即逝，所以笔端的记录显得尤为重要。孔子说：“温故而知新。”先前的阅读笔记正是在这温故知新的过渡中扮演不可或缺的角色。

　　（2）学*、借鉴他人做阅读笔记或观后感的方法或经验。通常的阅读笔记包括摘录、提要、心得、索引四类。上述四种做阅读笔记的方法，可视各人的爱好、条件而定。至于书与格式，记在笔记本、活页张、卡片、纸条上均可。如果是自己的书刊，那么写在天头、地脚、篇末、段尾都行。也可在书中作些符号或标记。

　　（3）读者要学会与他人分享自己的阅读笔记或观后感。俗话说：“一千个读者，一千个哈姆雷特。”心得交流往往会催发读者对作品新一轮的思考，这不仅有助于理解文本，同样有利于巩固做阅读笔记或观后感的*惯。

　　四、结语。

　　“书籍是全世界的营养品”；“书籍是人类进步的阶梯”？？古往今来，无数名人对优秀的书籍推崇备至。历史的发展进程中，书籍发挥着举足轻重的作用。我国是拥有悠久历史的文明古国，文化底蕴深厚，不论是孔子的“学而不思则罔，死而不学则殆”，还是陶渊明的“好读书，不求甚解”，亦或是“但当涉猎”，虽然大家们推崇读书的方法各有不同，但无一不主张人应该尽量多阅读，开阔眼界，增长知识，陶冶情操，培养品质。

　　当代大学生肩负着社会主义现代化建设的重要任务，提高自身素质品质具有重要意义，我们不能忽视阅读对于个人品质提高及知识储备的重要作用，应该了解阅读的重要性并付诸行动，同时，大学也应该加强硬件设施，比如校图书馆的建设，为学生提高良好的阅读条件和环境；组织开展倡导阅读的活动，鼓励健康阅读的良好风气形成？？相信拥有梦想，充满朝气的同学会因为良好阅读*惯的培养而更加自信，品质更加高尚，相信当代大学生阅读量会因为重视阅读和相应的措施而大幅度提升。

药店调查报告菁选（扩展8）

——超市调查报告菁选

超市调查报告(集锦15篇)

　　在生活中，需要使用报告的情况越来越多，其在写作上具有一定的窍门。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的超市调查报告，欢迎大家分享。

　　一、农贸市场

　　今年没有了以往那种以看人妖或者人蛇为幌子的骗钱活动。这也是能够看出人们素质得到必须的提高的一个方面。在菜市场，我发现那里的蔬菜的品种齐全、新鲜，还有很多超市没有的种类。并且菜价相对要便宜，买菜方便快捷也是很有利的方面。它满足其他生活*惯。如与老朋友们见见面，买点新鲜菜，唠唠家常，相互排解烦恼。并且方便各地菜农进城卖菜。对搞活农产品流通、增加农民收入、丰富城市居民的“菜篮子”，也发挥了重要作用。

　　二、可是同时我也发现不小困扰农贸市场的问题：

　　1、吵架的多、骗人的多

　　2、部分菜市场卫生差大多数农贸市场为顶棚市场和马路市场，硬件设施不齐，卫生基础薄弱;

　　3、无证占道市场问题突出，监管难度大，商品质量无法保证，食品安全隐患十分突出，同时市场内环境脏乱差，达不到创卫的基本要求，还严重影响行人和车辆通行，占道经营堵住消防通道。

　　4、城市农贸市场“生活垃圾增多”、“环境卫生低下”、“土地资源浪费”三大弊端，提高城市的'礼貌水*。对于市民来说，能够吃到安全、卫生、无农药残留的肉菜粮。去菜市场买菜，凌乱嘈杂的环境让人不满意。

　　三、小卖部：

　　在农村是很方便村民买杂物的个体经营户。

　　我在小卖部看到包括巧克力、薯片、可乐、方便面、蜜饯、冰淇淋等各种被世卫组织定性为“垃圾食品”的食物。一些小朋友午饭不好好吃，却去小卖部买零食填肚子。并且很多小卖部存在的“三无”食品充斥柜台、食品储藏保管、防范不严、经营者进货不从正规渠道，而是来自一些个人作坊、地下工厂，这些非法厂家所生产的食品和饮料成本低廉，加工工艺落后，包装粗糙，容易被污染，达不到规定的卫生标准，并且包含很多的工业色素、防腐剂物质，与正规厂家的产品相比，这些食品、饮料价格低，中小学生对食品的质量优劣辨别本事差，只要价格低就毫无顾忌地去购买食用，所以，有损学生的身心健康，再说也不利于学生良好的行为*惯的培养。大多数的小卖部面积狭小，却又货物繁多，摆得凌乱不堪，更有甚者，营业室和宿舍厨房合三为一，卫生状况更加糟糕，有些个体商店业主，为贪图方便和节省费用开支，一次性购进很多的副食品，导致一部分贮存期短的食品变质，如饼干、饮料、酱油、食盐等，农民食用这些过期食品危害身体健康。在农村小商店，商品的标价混乱，哪种商品紧俏，价格就会上去。有些商品卖出去，根本谈不上什么售后服务，老百姓只好吃一次亏作罢。

　　(一)、改善方法：

　　一、硬件设施

　　1、有隔离地面的*台和层架。

　　2、有存放食品的橱柜、橱窗，经营奶制品必须有冰箱、冰柜，经营蛋糕、面包。

　　3、经营外放食品必须有防蝇、防鼠、防尘设施。

　　4、有消毒、消防设施。

　　5、小卖部必须远离污染源，环境卫生、整洁。

　　在*时的生活中，我们经常会看到超市在做促销活动。超市为何会做这种看似“亏本”的生意呢？下面让我们用经济学原理对超市的一些促销活动做简要的分析。

　　有买有送活动分析：

　　在一家商场“满100元送100元”的促销活动中，我们从首层一直转到顶层，见到许多“满300元送100元”、“满600元送300元”的商品。但寻觅半天，独独不见海报中宣传的“满100元送100元”的商品。摆在显著位置的，是那些更容易勾起人们购买欲望的商品。消费者来到商场，本身已付出了包括时间和精力在内的逛商场而增加的边际成本。

　　经济学告诉我们，当边际收益等于边际成本时，企业才能实现利润最大化。同样的道理，消费者只有使自己的边际收益等于边际成本时，才会实现收益最大化。

　　于是，那些付出了边际成本的消费者，购买了许多可买可不买、可在这家商场买也可在那家买、可现在买也可以后买的商品。反正似乎比*时便宜，从心理上获得了购买便宜商品所带来的满足，也获得了由此带来的边际收益。而这恰恰是商家所希望的，“不怕你不买，就怕你不来”。只要你来了，付出了边际成本，多多少少都要买些东西。更为重要的是，商家把那些可在别处买也可在这里买的消费者吸引过来，增加了自己的市场份额，使自己在竞争中处于有利地位，这才是商家大力促销的初衷。

　　低价限销活动分析：

　　一些电器专营商场往往推出1元钱的手机、1元钱的彩电，限量销售、抽号产生。于是，许多人早早地赶到卖场，希望幸运之神能够降临到自己头上。 让我们用经济学原理来分析。假设你买到这种手机、彩电带来的收益是500元，由于是抽号产生，概率很小，假设为1％，而抽不中的概率为99％，抽不中的消费者收益为0元。我们来计算一下期望值。

　　期望值=500x1％+0x99％=5。也就是说，期望值并没有人们所想象的那么大。如果我们把所花费的时间、精力、交通费以及由于没有抽中而产生的失望都计算在内，就会发现抽号不中的收益实际上是负数。

　　反正也不会付出多大代价，当商场推出1元钱的手机和彩电时，人们乐于去尝试，而这也是商家所希望的。正如前面一个问题所分析的，消费者为了追求收益最大化，往往会附带购买一些其他商品，这样就大大提高了商场其他商品的销售额，获得了丰厚的利润，这足以抵消少量特价商品的支出。

　　促销博弈分析：

　　假设只有甲、乙两个商家。如果它们都不降价促销，消费者无从选择，只有高价购买商品，因此它们的收益各为1000元。如果乙不促销而甲促销，那么乙的收益减少到600元，甲的收益增加到1200元。如果乙促销而甲不促销，结果便会相反。如果甲、乙都促销，由于促销需要支出促销费用，他们的.收益都降为800元。

　　根据博弈理论，甲、乙商家都在追求最大收益。因此，无论对方的策略是什么，促销都是它们的唯一占优策略，否则就会在竞争中受损。于是最后形成了甲、乙收益各为800元的占优策略均衡。而收益1000元与收益800元之间200元的差额，实际上是促销活动所付出的代价。这就是非合作性博弈“囚徒困境”在现实中的例子。从另一方面讲，消费者也从中得到了益处。这总比两个商家经过串谋都不降价，消费者不得不高价购买商品要好一些。

　　总结：

　　从经济学原理分析得出，超市促销活动重最大的获利者仍然是超市。在我们*时的生活中，有很多现象都可以用经济学原理来分析，只要我们有一双善于发现的眼睛，其实很多现象都可以解释的很清楚。

　　一、市场调研

　　目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求；

　　目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

　　一、XX沙发市场概况：

　　目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自我的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中；中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城；低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的`银座家居构成互补，对其他家具商城构成攻击。

　　市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

　　三、消费者调查：

　　1、消费者细分特性描述一（低、中、高档）：

　　a）*民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；期望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。所以，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

　　b）中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”（白领、骨干、精英）。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自我的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不一样风格的消费者的需求。

　　c）都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自我的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

　　2、消费者细分特性描述二（办公、家居）：

　　a）办公沙发消费群主要是经济水*处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，所以选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

　　b）家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将*成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅仅注重质量，并且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不一样，选择的品牌档次亦各不相同。

　　3、影响消费者购买沙发的主要因素：

　　访问5人，综合如下：

　　消费者选择标准——无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

　　高消费——大品牌

　　中低消费——舒服、价格便宜

　　现用沙发品牌——南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

　　认为此刻较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　　四、沙发产品的未来发展走势：

　　经过访谈和查找二手资料，有三大走势：

　　a）产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题；

　　b）产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎；

　　c）品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自我的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。

　　调查时间：

　　20xx年10月10日

　　调查地点：

　　实训超市

　　调查方法：

　　实地调查法

　　调查目的：

　　通过询问和实地考察的方式，对超市的月采购量、采购方式、库存情况、供应商情况等有一个初步的了解，发现目前超市在采购方面所存在的问题就此提出自己的建议，并作出的报告。

　　实训超市简介：

　　实训超市开业于20xx年9月，位于鄂州职业大学本部4栋学生寝室之间，服务于约1300名学生，拥有较固定的消费群。超市商品种类较齐全，能较好的满足学生的日常需求，目前超市主要分为：食品区、生活用品区

　　采购量：

　　受营业额的影响，月采购额大约5万元。为了避免商品出现过多积压的情况，每次采购的种类比较多，数量比较少，主要食品饮料为主。

　　采购方式：

　　超市出于规模、成本等方面的考虑采用直接采购，直接向供应商进行采购，这样就减少了中间的流通环节，有效的压缩的采购成本。通过电话向供应商直接采购，有效的缩短了采购时间，有助于控制成本。

　　库存情况：

　　超市由于受面积的制约、日常经营的`需要、避免因商品因大量积压而影响经营，超市为满足日常经营只拥有少量的库存。

　　供应商情况：

　　从产品的质量、价格、交货、运输、包装、服务等方面对众多本地供应商进行分析和对比来选择，从中本地几个比较好的供应商，他们拥有优质的商品、较好的服务、良好的声誉。

　　发现的问题：

　　1、商品很简单的堆放在角落，缺乏有效的防护措施；

　　2、缺乏与供应商议价的能力；

　　3、有些商品在货架上摆放的时间过长有很多灰尘，商品的保质期也将至了，严重影响了商品的质量，特别是牛奶。

　　建议：

　　1、画出一小块区域用来存放商品，做好防火、防潮措施；

　　2、由于无法通过大量采购让供应商给予数量折扣，因此应该与供应商签订长期供货合同，让供应商给予优惠的价格或优惠的付款条件；

　　3、对于一些保质期短、容易变质的商品（尤其是奶制品）应该按多次、少量的原则进行采购。

　　1 前言 随着市场经济的发展及人民生活和消费水*的提高，超市市场问题成为了人们关注的焦点。为人以诚，待人以信，不但是人的内在品质和精神要求，也应该是社会的规范，而且是超市交易的基本原则，同时也是民法基本原论中的“帝王条款”。在经济全球化的今天，超市诚信在我们生活中更显得尤为重要。已经是社会生活对人的必然要求，同时，也是一个人获得社会认可的前提条件。然而，由于受个人主义和奸商*气的影响，目前在一些行业，一些商店仍有尔虞我诈，以次充好等欺骗消费者的现象。卖的是漫天要价，买的是漫天砍价，这无形中增加了购物的时间，不仅对消费者，而且对商家来说，心里也蒙上了一层阴影。难道“诚信”这个中华民族的优良品德，这条商品经济的潜规则，在当今经济条件下真的失去作用了吗？

　　2 对对大润发超市社会调研过程简述

　　为了更加清晰的了解现实生活中市场诚信度的现状和商家对于诚信重要性的认识程度，本人选择了当地一家较大型超市（大润发超市）进行了调查。

　　锦州大润发超市位于古塔区阜康路，实行开架售货，顾客自助服务，广泛利用定量包装，明码标价，分类摆放，适合一次购买较多的商品，电子计算机一次结算营业，商品价格相对低廉，并购、配送、销售实行连锁经营，具有多功能服务的现代零售超市。目前就整个锦州市场来看是百姓购物的首选去处。在我做调查的两天中，超市门口车水马龙，顾客们你来我往，和其他超市相比生意要兴隆的多，其经营产品也比其他商店要齐全，小到日用百货，大到家电，可以说是应有尽有。

　　于11月29日至30日分别选取了上午9:00—11:00、下午2:00—4:00以及晚上6：00—8：30对前来该超市购物的100名顾客发放了问卷，问卷涉及到了消费者在购物过程中可能出现的一些问题，如有以次充好，假冒伪劣产品现象，售后服务和服务态度如何等。当消费者得知是关于超市的调查时都很积极的配合，这一过程进展的很顺利。同时，我还随机对超市内分管不同货区的8名售货员进行了问卷调查，所问问题大体和所问消费者的问题相同，意在察看二者答案是否一致，从侧面反映该超市的诚信度现状。在收回的'100份调查问卷中，有76位是经常来此超市购物的。在这76份问卷中，有5位认为该超市有以次充好和缺斤短两现象，占被调查人数的6.58％；对该超市售后服务满意的顾客高达71位，占总人数的94.74％。在对该超市的信赖与满意程度一项中，有48位对此超市“非常满意”，有30位填“满意”，有15人填“一般”，仅有7人填“不满”。

　　在个别走访时，我听到了这样一个故事，由于采购员的不慎，该超市采购了一批存放时间较长的鸡蛋，在相关负责人察觉以后，发现鸡蛋已卖出了一多半。秉着诚实信用的原则，为了弥补自己的过失，该店第二天便向顾客们公开道歉，并做出了“凡于昨日在本超市购买鸡蛋者，凭小票均可重新获得新鲜鸡蛋一份”的承诺。这件事让当地的居民很惊讶，也很感动，但留给他们更多的则是“这样的超市值得我们信赖”！

　　3 大润发超市经营存在的问题分析

　　3.1 市场定位雷同，没有经营特色

　　在锦州这个小城市市就有好几家大型超市,但是这些超市无论在经营的商品,还是服务、价格、开放时间都极为相似，没有自己的经营特色。

　　3.2 人力不足，影响到产品销售

　　在人员服务方面，没有安排到位，时常一个服务员促销品种繁多的商品，消费者得不到较好的服务，待遇不高，人才流动率强，这样生意也不会好到哪儿去。

　　3.3 质量差别大且不稳定

　　更多的想法，以自我为中心，超市仅仅把自己当作一个商品中转站，来了什么就卖什么，有些品种商品质量很差，没有一个统一的质量形象。消费者买到质量较差的商品，将这一印象印象传递给身边所有的顾客，认为佳华超市是一个差的超市，便在以后的购买活动中，

　　放弃大润发超市。没有专业技术人员把关质量，这种状况持续下去，不但没有充分发挥超市影响力的优势，而且大大伤害超市的声誉。 提高大润发超市经营效益的对策建议

　　4.1 增加售后服务人员的数量，提高员工素质

　　对于大件商品做到送货上门，对于有质量问题的商品，不论其购买时间长短，都能做到及时的维修或者是更换，做到“服务周到”，“一流的服务，超值的产品”是超市最大的吸引力，员工是面对面与顾客打交道的群体，他们素质的高低直接影响超市的声誉，必须培训，制度化管理，企业文化的培育等多种手段来提供员工素质,留住人才。树立“加强服务与创新，努力提高顾客满意度”的经营理念。

　　4.2 保持良好的购物环境，管理规范

　　地面整洁干净,店牌的设置，室内的灯光，气温适宜，员工的一个微笑，都可能成为顾客光顾的理由。除了购物区域外，资本实力强大的企业最好还要有娱乐的地方。如今超市更多的是卖一种文化，而人们购物成了一种享受。商品定价要合理，货物摆放要规范，同类产品摆放在同一地区，同一品牌商品摆在同一地方。

　　4.3 实行明码实价，价格合理

　　如果有顾客发现本店商品的价格高于其他商店的商品，则该店将退还其所支付的现金，将该件商品免费赠送。正是由于该店有着正确的经营理念和经营措施，才使得该店在市场经济的浪潮中能够站稳脚跟，由小到大，由弱到强迅速发展起来。因为有着价格优势，从而价格合理。与制造商品牌相比，不论是从满足消费者的角度，还是从超市盈

　　同学们，在我们生活的城市，超市的出现，给人们的生活带来很大的方便，但你有没有想过，凡是到超市里购物的都离不开超市里的购物篮，购物篮这个使用频率极高的篮子的卫生问题，正在被人们忽略。*日，趁着“五一”黄金周我对我家附*几家超市购物篮的污染情况进行了调查。

　　调查地点

　　污染情况旺和超市购物篮长时间不清洗，留有污垢新一佳超市人多、嘈杂，购物篮不干净家润多超市空气不流通，购物篮内有许多脏东西我来到离家最*的“旺和”超市，这是个小型超市，面积不大，我看到购物篮就放在入口处，我随手拿起来一个蓝色的购物篮，发现篮子由于长时间不清洗，留下许多污垢，我看到许多顾客进店后只管拎起购物篮就走，很少留心看一下篮子是否卫生干净，偶尔有看到篮子不干净的，也只是换一个相对干净的购物篮。在候家塘“新一佳”超市，这里人声鼎沸，人群川流不息，在密不透风的.房子里，你吸进去的是我呼出的气，我吸进的是你呼出的气，声音嘈杂，空气污染很严重。在超市里，我看到一位先生从冷藏柜里取下一盒冷冻食品，顺手丢进购物篮里，之后他又挑选了其他一些商品，由于超市温度较高，冷冻食品很快就化冻了，从塑料盒内漏出的血水流满了篮底。这位先生发现后，把篮内的东西换进另一个购物篮，把污染后的篮子随手放到一边。我看到没过多久，这只篮子就被另一位老人拿走了。

　　“家润多”超市由于是建在地下的商场，所以这里没有白天、晚上之分，大白天的也亮着灯，根本呼吸不到新鲜的空气。在超市里，我看到一位小姐将放进购物篮的袜子取出来又放回货架，然后仍下篮子离开。我走*一看，购物篮内很不干净，油腻腻的，而被她放回原处的袜子的外包装上，明显被污染了。正在购物的王先生介绍，有一次他从超市为女儿买了两只毛绒玩具熊，当时看没有什么问题，可拿回家后发现一只白色的玩具熊上有许多污点，后来想那是被购物篮污染后造成的。

　　从调查情况来看，超市的购物篮污染情况严重，针对这个问题，我询问了一些超市里工作的阿姨，得到的解释是，超市里有*千个购物车和购物篮，清洗起来有一定的难度，每天有许多顾客会接触购物篮，即使每天一次清洗，也解决不了污染问题，只有发现篮子的确赃了，才会收起来进行清洁。我在妈妈的帮助下，到***门查阅了有关资料，了解到，对于超市购物工具的污染问题，国家还没有明确的规定，因此***门还没有将超市购物篮列入卫生检查标准之中。因此，超市是否对购物篮进行清洗和消毒，只能是超市经营者自觉自愿的行为，有关部门没有法律依据对这一问题进行管理。

　　超市是与我们生活息息相关的一个地方，是我们不可缺少的一个“家”，为了我们有一个更好的购物环境，希望商家能够采取相应的措施，比如组织人员随时对购物工具进行检查，一旦发展不干净的马上收回进行清洗等，以确保人们在超市里购物安全、放心、健康。

　　超市食品安全问题受到广大人民群众的关注,也受到**部门和相关协会的关注。目前,商务部市场运行调节司和中国连锁经营协会委托上海连锁经营研究所,对这一问题进行了广泛详尽的调查。

　　上海连锁经营研究所受中华人民共和国商务部市场运行调节司和中国连锁经营协会的委托，从20xx年8月至10月对中国超市食品安全状况进行了调查。

　　一、调查的范围和方法

　　此次取样调查20家超市公司、4家便利店公司、一家百货公司，发放调查问卷25套，回收有效问卷25套共130份。发放调查问卷的25家公司中，外资公司 9家占36％，国有企业10家占40％，民营企业6家占24％。调查问卷覆盖了目前中国销售食品主要的现代流通渠道——大型综合超市、超市、便利店和百货公司。

　　对16家超市公司进行了公司与门店的考察访谈，地点主要集中在超市集中、发展快速的地区和大型超市公司总部所在地，如上海、深圳、山东、浙江、广西、四川、重庆等地。这些超市公司是中国市场上在销售规模、门店数量、市场占有率、市场地位等方面极具影响力的公司，具有可靠的代表性。

　　向消费者发放《消费者对食品安全状况认知调查表》1000份，500份为家庭调查，500份为超市和农贸市场现场拦截式调查，共收回问卷961份，其中有效问卷908份。

　　二、连锁超市食品安全的现状

　　调查发现,我国食品安全的环境是十分严峻的，但与其他各种食品销售通道尤其与农贸市场相比,连锁超市是食品零售环节最安全的通道。

　　（一）连锁超市对食品安全管理一般都有较为完整的食品安全保障体系。

　　1、超市公司一般都建立了自己的食品质量管理制度。此次调查共汇总了各公司的食品安全管理制度37个。

　　在食品安全保障方面，注重基础建设的企业占91％，建立加工安全制度的企业占73％，强调环境因素的企业占59％。食品卫生安全岗位责任健全的企业有91％，只有一家企业没有建立岗位责任制。已建立食品安全手册的企业有16家，占总数的73％;在建中的有5家，还有3家未建。

　　2、连锁超市一般都有专职的或兼职的食品质量控制管理部门,并建立了食品安全目标责任体系

　　被访问的公司中，在总部独立设置食品安全管理职能部门的占8％,由其他部门兼管的占92％。其中隶属于采购部的占62％，隶属于营运部的占50％，有12％同属采购部与营运部监管。21％的企业会向门店派出质量专员巡查。

　　3、连锁超市大多都有专职的食品安全管理人员。

　　4、许多企业已将食品安全列入战略管理中。调查结果显示，在食品安全战略决策上，企业规划过程中,82％的企业进行了食品安全风险分析,86％的企业将食品卫生安全列入长期目标。对于食品安全政策，全员重视的企业为100％, 91％的企业把安全指标具体量化了，把这些量化指标作为考核依据的企业有86％。

　　5、连锁超市普遍推行食品安全的国家或国际标准。

　　在食品安全管理的关键要素上，32％的企业遵循了国际标准，91％的企业遵循国家标准，并且有91％的企业认为对标准的执行力度是强的，73％的企业认为在执行标准上的监控力度是强的。

　　(二）连锁超市在食品安全的理念上和技术手段上均领先于其他渠道。

　　在所调查的超市企业中大多数公司都在总部建立了食品检测室，许多公司还在门店里设立了食用农产品检测室。超市不断加大对检测设备的投入，许多大型超市门店都配备了食品检测设备，这一趋势反映了3个特点：

　　第一、超市对食品安全检测高度重视,开始全面设防；

　　第二、食品安全的形势不容乐观，超市在为**把最后一道关；

　　第三、超市增设食品检测设备已与促销业绩直接相关。

　　（三）消费者对超市食品安全的信心明显领先于其他渠道。

　　通过对我国超市发展最早、规模也最大的上海市的消费者进行了食品安全信心问卷调查，从问卷统计得知：

　　1、消费者目前购买生鲜食品的主要渠道仍然是农贸市场，购买包装食品的主要渠道是超市。

　　2、消费者去超市购买食品主要原因是安全卫生，其次是价格便宜和品种丰富。

　　3、消费者对农贸市场的食品的安全并不认同。

　　消费者从农贸市场购买食品主要看重食品的新鲜和价格便宜，但消费者对农贸市场的食品安全并不认同。

　　4、消费者的食品安全意识正在增强，这也是许多消费者在购买食品时选择超市的原因。

　　三、连锁超市食品安全存在的突出问题

　　1、组织结构尚需合理优化。

　　2、食品安全相关设施投入不足。

　　国内超市公司对食品安全设施投入的意识相对要差，在门店食品安全设备的'投入上严重不足，尤其是冷链设施和卫生用具及消毒洗液投入的不足。

　　3、加盟店的食品安全管理力度不够。

　　4、联营和招商部分的食品安全管理存在漏洞。

　　5、供应商向门店直送食品的质量监控存在缺陷。

药店调查报告菁选（扩展9）

——调查报告菁选

热门调查报告

　　随着社会不断地进步，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家收集的热门调查报告，欢迎阅读与收藏。

　　XX年春节刚过，各大城市又迎来新一轮的跳槽季。作为一线城市的代表之一，xx企业有什么样的招聘需求呢？而求职者面对节后的市场，又有怎样的表现？

　　*日，中国知名的网络招聘机构专业数据分析师依据后台庞大的数据，以2月份求职者投递简历行为进行样本分析，对招聘市场进行揭秘。

　　行业方面，从求职者简历投递上看，2月份xx的`十大热门行业分别是电子、通信、互联网、计算机软件及服务、贸易、房地产开发、电气、金融业、仪器、多元化工商企业。其中，高科技行业（电子，占比26%；通信，占比19%；互联网，占比13%）更是作为职场领头羊奔跑于其他行业之上。

　　从xx热门行业招聘供需关系图可以看出，互联网、计算机以及金融业的行业需求（蓝色）明显高于行业投递（红色），三个行业的招聘压力相对较大，其他几个行业的行业投递虽然高于行业需求，但优势也并不明显，可以看出各行业的招聘都不轻松。

　　岗位方面，根据数据显示：2月份xx企业发布岗位前十依次是外贸业务类、销售工程师、销售经理、前台文员、销售代表、会计、业务员、结构工程师、软件工程师、销售助理。排名前十的岗位中，有多个岗位都跟销售相关，显然，节后各大企业都急需大量的销售类人员。

　　从投递量上看，会计、结构工程师、外贸业务员职位最受求职者青睐。特别是会计，简历投递量高达37%，遥遥领先于其他岗位。而涉及到销售类的岗位如销售工程师、销售经理、销售代表、销售助理、业务员，却分别只占6%、6%、4%、4%、3%，出现比较严重的供不应求。

　　据数据专家分析，这跟销售行业的特性是分不开的。销售人员是企业收入的直接创造者，他们的价值反馈及时有效，而业绩考核、年终奖、晋升等都能够直接影响到销售人员的稳定性。雇佣双方一旦满足不了彼此的利益期望值，即可能会影响合作关系。求职者应该清晰自己的定位，找准自己的求职意向确定明确自己的求职目标。而企业，不仅仅要从“用才”出发来协调企业发展，更应该从“留才”层面思考企业的“可持续发展”。

　　求职专家提醒求职者，良好的就业心态有利于顺利就业，切勿随意跟风盲目跳槽，要找准自己的定位，以长远的眼光择业就业。XX跳槽季，不将就！

　　调查课题：通过对白色污染的调查，加强我们的环保意识

　　调查地点：

　　调查时间：

　　也许同学们大多有这样的经历：去菜市场买菜、多多少少都会用3到4个塑料袋；去快餐店，用塑料餐盒装快餐，打开包装盒，里面用大块泡沫塑料包裹着东西；去杂货店买牙膏、牙刷、钢笔都会用一个小塑料袋……塑料袋价格便宜、轻巧、实用、方便，深受人们喜爱。可是，你们知道吗？它在为人们提供方便时，也带来了一场“白色灾难”。

　　一、调查研究：

　　1、在我家门口，有2个垃圾箱，我统计了一下，上下总共扔大大小小的塑料袋57个，中午扔了49个。这个是2个垃圾箱的塑料袋个数啊！想想看，全国多少个垃圾箱，一天扔多少垃圾袋，这简直是一个天文数字。

　　2、我也走访了一家快餐店，了解到，他们一天卖出快餐约500份，每份约用塑料餐盒，也就是说每天要用1000个餐盒。

　　二、什么是“白色污染”？

　　“白色污染”主要是指白色塑料饭盒，各种塑料、农用地膜所造成的环境污染。

　　三、 “白色污染”的危害：

　　1、“白色污染”会造成视觉危害，不仅破坏环境，还影响市容。

　　2、“白色污染”会使臭氧层变薄。因为，太阳照射塑料后，会使大量毒物排入大气层，从而合臭氧层变薄。

　　四、行动整治“白色污染”

　　随着工农产业的.迅速发展，塑料对人类作出了巨大贡献。但是，也为环境付出了沉重代价，已对人类造成了严重威胁。虽然，各城的环卫工人们都在与“白色污染”作斗争，但是光靠他们是不够的，还得靠我们自己。

　　五、建议：

　　1、不乱扔垃圾

　　2、不浪费一张纸、一滴水、一份钱

　　3、尽量少用塑料袋，减少“白色污染”

　　同学们，我们是社会的主人，改善地球环境，是我们义不容辞的责任与义务。让我们携起手来，共同保护我们美丽的家园！