20xx年12月22日至25日，市教科院组织了城区初中课堂教学调研活动。本次活动调研了七所学校，各学科分头深入课堂听了七节课，并组织相关学科教师进行了点评。下面就七节物理课情况，进行简要回顾和总结。
一、优点
1.七节物理课中，教师都采用了三案(课前预*学案、课内探究学案、课后提升学案)教学，学案设计符合三段四环节五课型教学流程的基本要求。目标明确，实用性强，注重问题的设计和学*方法的指导。精选有代表性的题目，问题及*题的设计体现了层次性，差异性，使用效果良好。
2.以学生发展为本的理念在课堂教学中有较好体现，重视学*情境的创设，利用生产生活实践、学生已有经验、社会热点等素材引入教学;关注学生已有认知，从学生实际出发;重视学生思维的启发，力求以问题引导教学;强调学生的主动参与，学生活动方式多姿多彩;重视三维目标的全面落实。
3.贯彻了从生活走进物理、从物理走进社会的新课程理念，重视紧密联系实际创设教学情境，关注最新科技和学生实践;重视物理知识的应用，力图贯彻物理知识应用于社会实践;重视关注学生学*方式的转变，开展科学探究，促进学生科学素养的发展(通过多种探究活动方式引导学生学*，如实验、讨论等)。
4.引导学生对学*活动进行反思、交流和评价，积极开展师生、生生间互动交流和小组合作学*。重视在传授知识和技能的同时，注重对学生能力的培养，尤其是思维能力的培养，通过教学方式的改变引导学生学*方式的转变，教学中普遍运用探究、自主、合作的学*方式;关注学生的进步，在课堂上及时交流和反馈。
二、问题与建议
1.学案的使用过于模式化，实效性有待提高。
(1)学*目标条目繁多，许多教师将知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观等目标一一罗列，学生在学*内容陌生的情况下，对目标理解肤浅，甚至感到茫然。
(2)一些学校通过集体备课后，统一编写学案后，进行了资源共享，确实减轻了教师的个人负担，但部分教师有拿来主义思想，对学案不经任何修改的使用。造成了学案使用的模式化、机械化，制约了教师的思维和创新，忽视了学生的班级差异，降低了教学效果。学案的操作性实效性有待进一步提高。
(3)学案编写质量有待提高。部分学案编写过于细化，模式化的学案，学生象答卷一样从头到尾依次完成。不利于学生创新意识及问题意识的形成。
建议：
学案实际是“给学生一个拐杖，让学生尝试自学”。在学案的设计中要处理好“预设”和“生成”的矛盾。如果预设都做好了，学生上课时就没有新鲜感。所以课堂探究部分应该空出更多时间来，鼓励学生多提问题，给学生思考的空间，让学生保留新鲜感，使课堂更有弹性和开放性。
学案设计中还要处理好共性与个性的关系。学案的编制体现了备课组的集体智慧，学*目标的确立、重难点的突破措施、问题的设计、活动安排等都具有共性。集体备课中学案的设计不能过于细化，每个教师都有自己的个性特点，有不同的思考方式，要充分发挥教师的个性特长，对学案进行二次加工。学案的使用不能一成不变，一切依据情境，依据学生需要，用活用实。反对哪种学期前编制印好一个学期的学案的做法。
学案的设计要过好两关。一是学生关：教师要了解学生的学*意向、兴趣和主要困难，从而确定切实有效的教学对策。二是教材关：教师要吃透教材的编写意图和知识结构，以及对不同层次学生的学*要求，解决因材施教、“差异教育”问题等。
2.预*有名无实。
(1)七节物理课的学案中都设置有预*内容，但预*效果存在较大差异。大部分教师将预*内容设置为填空题格式，缺乏对问题的思考，缺乏学*方法的引导。
(2)预*的评价与检查落实不够。只布置不检查或上课对对答案等做法，使部分学生对预*疲于应付，达不到应有的预*效果。
建议：
进一步转变观念。预*不应只是对新知识的提前学*，还应包括对相关知识的复*。在预*新知识的同时，要复*巩固学过的知识，以发现自己掌握知识的薄弱环节。预*内容中应设置旧知回顾内容。
关注知识预*的前提下，预*还要考虑到学生的学*兴趣。如果是课下预*，方式可多种多样，如从媒上的搜集拓展的资料，制作学*卡片、利用生活中的'物品设计实验等。
预*要分层次。根据预*内容，可以分成多个层次，让所有学生都预*有所成，有基本要求，有提高要求，有高层次的深入研究的任务等。
预*要有所发现。要求学生在预*过程中要发现自己的疑问，在学案中要给学生留出发现问题提出问题的空间，要通过评价鼓励学生发现问题，提出有价值的问题。
通过检查和评价督促预*。可采用教师抽查与小组内学生检查相结合的方法，根据不同层次的学生提问不同难度的问题，尤其是较懒的要勤查，如果一些学生预*不到位，小组交流就会流于形式，使部分学生游离于小组学*之外，课堂学*效果就会很差。
3.缺乏真正的小组合作。
(1)学生的自学进度快慢不一，到小组互助学*时，部分学生还在自学，不参与讨论。
(2)小组组长不组织讨论，或者小组的组员有的参与不了讨论，有的游离于小组外;有些学生缺乏交往技能，只关注自己发言的机会，不善于倾听别人的发言。
(3)小组互助学*时发现不了问题，不知道学*内容的重难点，不能有效或深入的讨论。
(4)评价时只强化了个人的评价，而淡化了对小组的评价，致使学生对小组的归属感、竞争意识、团队精神不够强烈，不能很好地发挥小组的作用。
建议：
1.转变观念，加强对小组合作学*价值的认识。
2.加强小组建设，分工科学，任务明确，责任落实，奖罚分明。
3.召集相关组员开会，做到分层推进，各个击破。
4.加强小组评价的研究，变单一的评价方式为多元评价，将小组建设深入到学校管理的方方面面。
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一、什么叫学*困难
查阅了很多的资料，我做出的总结为：当花相同的时间来学*时，收到的成效却没有达到预知的水*。就像市场经济中当个别劳动时间大于社会必要劳动时间时，就会出现亏损；当个别劳动时间小于社会劳动时间时，则会出现盈利。也可用教学表达式：学*困难 = 学*时间／学*成绩
另一种定义是与智力水准，与学*水准的比较来定义：实际学业成绩明显低于从其智力水*来看应到达的水准。
二、物理学*困难的表现
总的来说可以分为心理上的和实际行为上的表现。
心理上的表现有：①对物理的极度讨厌自信心低下 ②更甚影响到对老师的态度；实际行为的表现有： ①学*成绩无法达到*均水* ②实验能力低。
如果运用心理来分析，心理上与实际行为表现上会出现恶性循环。当投入一定时间后却得不到明显的成效时，学*效率就会下降，随之悄然也发生了变化，害怕、讨厌、自卑、失去信心。两者一而再，再而三的循环，结果只有唯一的，那就是在物理学科上的沉沦。
三、学*困难的普遍性与特殊性
物理包含了：力学、运动学、光学、电学
普遍性表现为对整个学科的所有知识内容地学*表现出困难。在初中的学*中，普遍的同学都可以达到一个相当的水*。而进入高中学*后，成绩却无法提升。
同样的内容为什么会出现这种现象？
拿力学与运动学来说：在初中时，力学与运动学是独立的学科内容。是单一学*的，在高中学*中，力学与运动学却密不可分。在对物体进行多分析同时结合了运动学，这就要求学生在考虑问题时必须多种知识同时运用进去。所以在初中与高中的衔接上，同学们就很容易在分析的路上出现问题。也就是说在整个物理学科中，所有的知识都一知半解，这就是普遍性。
特殊性：特殊性与普遍性相对，对于水*较高的同学来看，有不同内容的知识难度不同。
在调查中发现：电学与光学是最让学生头疼的内容。电学中有复杂的电路以及繁琐的公式。分析电路时要十分小心，只要一个环节出现差错则整体分析也会出现错误。
在光学中，最困难的莫过于波动图与波形图的结合运用了。两个图相类似，但却有本质上的区别，学*之中无法很清晰将其两者分开。特别在考试过程中。只要两图同时出现，学生心理都会出现“恐慌”不知从哪里入手。
四、物理与其他学科的关系
知识是一个严密的科学体系。随着现代科学技术的发展，各门学科相互交叉，相互渗透，联系越来越紧密。物理作为一门基础学科，不仅有其自身的特殊属性，同时也与其他学科关系密切。了解物理与其他学科的关系，有助于我们加深对物理及其他学科知识的掌握。
与物理学科最有关系的就是文字。物理是建立在数学知识的基础上发展而来的。可以说数学的一个子科目。数学作为物理的后盾，不仅为物理计算提供了学识的基础，而且数学中的逻辑学可以用来分析物理学。给自己一个明朗清晰的思路。
五、如何学好物理
1. 明确学*目的、激发学*兴趣
兴趣是最好的老师，有了兴趣，才愿意学*。愿意学*，才能找到学*的乐趣。 有了乐趣，长期坚持，就产生了较稳定的学*兴趣—志趣。把学*变成一种自觉的行为，是成长生涯中必不可缺少的一件事。经日积月累，终会有所成效。
2. 掌握学*策略，善于整体把握
“整体大于部分之和”，在任何一段材料学*支前，先从整体、宏观去了解其主要内容和方法、结构和思路、内在的逻辑关系等，再从局部、细节入手，掌握各自知识点，明确它们之间的内在联系，并强调应用，在应用中内化、感悟，通过同化和顺应两种方式，丰富学生们的知识结构，建立多节点相连的知识网络。最后在从整体的角度审视学*过程，对陈述性、程序性和策略性知识能充分的理解和应用。
3. 掌握学*方法，用功到具体方可见成效
物理学*同其他知识学*一样，大的方面，应把握好预*、听课、复*、作业、反馈、再复*巩固、再练*深化提高等环节。
4. 树立学*信心，增强耐挫能力
挑战与机遇并存，困难与希望同在。每个同学都要树立好物理的信心，同时要有足够的心理准备，学好物理决不是一蹴而就的。学*的结果也是多元的，收获也是丰富的。在学*的`阶段性评估中，和要自我激励，不要自我挫败；要接纳自己、宽容自己；自我欣赏但不自我陶醉，激励自己更加努力学*，争取更大进步。
我们各选取了一位女生和男生成功学*物理的经验来教育大家：
男生：吕志鹏(北京大学技术物理系学生)：
有人曾说，优秀的物理学家同时也是数学家。这种说法有一定的道理，物理中有许多知识是需要严谨的数学来推理验证的。 物理的学*依靠记忆和理解，记忆是理解的基础。
学好物理关键之一是画好示意图。文字总是比较抽象的，当解题者将对文字的理解转化为图表并体现出在整个物理环境中物体之间的关系，这样就等于解决了问题的一半。画受力图的同时不能孤立图与的关系，要仔细分析全题，不能以偏概全，要深刻理解整体与个体的关系。
关键之二是做一定数量的*题。做一定数量的*题对学好物理大有好处。多做*题不是重复上十几遍地做几道题，而是从题的本身发掘它的内涵，充分理解题所描述的物理环境是和什么定理、定律有关，应用什么样的方法来解决。解决物理问题的最好的方法是运用能量的观点(包括动量观点)，因为自然界中几乎全部的物理现象都与能量或动量有关，用能量或动量的观点来解决物理*题会比其它方法简捷一些。
关键之三要注重物理与数学的结合点。这一结合点往往是不等式、二次函数等。将这两个工具巧妙地用于解物理题上，可将一些毫无头绪的题目解得简单明了。
最后，学好物理要善于猜想。爱因斯坦曾说过：“想像力比知识更重要，知识是有限的，想像力是无限的，是社会进步的源泉。”其实，说得明确一些，猜想就是“蒙”，但不是瞎“蒙”，而是根据一些信息(能从题中得到，或由逻辑分析得出)来判断，这种方法主要是用于选择题的解答上。
女生：张雅丽(北京大学物理系学生)：
物理，这是公认的最难的一门学科，因为它不仅建立在数学的基础之上，需要有坚强的数学后盾，还要求同学具备很强的过程分析能力。
做物理题，首要的就是进行过程分析，只有把物理过程分析清楚，才能在此基础上进一步解题。怎样才能分析清楚过程呢首先，你应该知道，物理中主要有几个大板块的内容，包括力学、热学、电磁学、光学、声学和初步原子理论。只要抓住它们的规律，它就会变得容易起来。规律的掌握，还是靠*时积累，尤其是在听老师讲课时，你要抓住他的解题思路，并和自己的思路进行比较，看看自己的思路哪 些地方是正确的，哪些地方是错误的，从而不断改进自己的思维方式。
其次，物理考试中综合题较多，这就要求大家能够把几个板块的内容进行横向联系。解这类题时，要注意把复杂的过程分解为若干简单的过程，再分别对这些简单的过程进行解答，这样，题目的难度就降低了。对应于一个物理过程，必存在一个过程图。还应注意光学、声学和原子理论中一些看似简单而又不被人注意的概念、理论。这些东西虽然简单，但如果你没有真正了解它的内涵，做起题来也会觉得无所适从。所以，应该花的时间我们不吝啬，争取做到没有知识上的漏洞。
六、总结
我们通过调查分析得出了学*高中物理困难的原因及表现形式及应对方法。现有教育体制之下，要求我们必需全面发展，若出现明显的偏科，就会影响到自己的升学。
作为学科中最难的科目——物理，如果能学*得更好就可以与别人拉开差距，在总体上胜过对手。我自己身为一位理科生，物理也是自己比较吃力的科目，通过研究自己清楚的认识到物理学科的重要性，及更好的学*方法。今后的学*中，自己应该可以更好学*物理了。
为了了解初中物理课堂教学提问情况，更好的提高课堂提问的有效性，提高课堂教学的效率，课题组在我校初二、初三学生中开展调查问卷。其中参与的学生初二、三共230人。设计问题16（选择题）个的形。现对调查问卷相关数据简要分析如下：
一、问卷结果数据显示：
1、认为物理课堂老师提问能提高学生的物理学*的占64%，认为不能提高的占18%，认为能提高，但提高不多的占18%。
2、老师提问后，马上点学生回答的占7%，给学生充足思考时间，再点名回答的占93%。
3、认为老师提问后给的思考时间充足的占67%。不是很充足占33%。
4、希望老师提问后给予5-8秒思考时间的占65%。给予思考时间到8秒以上的占35%。
5、最希望老师给予“讨论后再指定回答”的占57%。希望“主动回答”的占23%。希望老师点名回答的占20%。
6、老师提问类型为“记忆性的问题，如概念、定义、规律，实验结论等”的占100%。
7、老师提问“答案有暗示”的占39%。“答案不能从书中找到，需要自己思考整理”的占21%。“只做出判断，不需思考的问题”占18%。答案能从课本中直接找到的占22%。
8、教师对学生答案能加以评价并予以肯定的占42%。指出错误纠正予以鼓励的占43%。根本不关心，笼统带过的占15%。
9、希望在回答问题后，老师“经常加以简单赞扬”的占39%。“加以适当点评并肯定正确之处”的占61%。
10、在回答出现错误时，希望老师“重复你的错误，提醒注意，引导你自我修正”的占62%。“延长等待时间，期待你自我修正”的占17%，“打断你的话，及时纠正”的占21%。
11、暂时回答不出问题时，希望“请另一位同学回答”的.占65%。“延长等待时间，期待你进行思考之后自己回答”的占35%。
12、提问时，非常注意倾听别人发言的占35%。比较注意的占43%。不太注意的占22%。
13、老师提问后，非常主动回答问题的占22%。被动回答的占78%。
14、造成被动回答问题的原因中，问题太难的占41%。物理口头表达有困难的占23%，缺乏自信，不喜欢出风头的占20%不明白老师所提的问题的占16%。
二、问卷数据分析：
通过本次调查问卷，对调查结果分析，可以看出，学生对老师的提问，以及回答问题后老师的点评等，都有很高的期待。对老师提问的难度，提问的方法等都有不同的渴求。
从调查中，也可以看出，老师在提问的方式、提问的内容，以及提问后的处理方面，都有待提高。
1、从问卷的情况看，大部分学生还是认同老师提问有助于学*，还是认可教师的提问的。为此，教师应当多提问，有效提问，达到精问，精提。
2、从调查结果看，学生大多数，希望教师在提问后能多给与思考时间，让他们充足的思考，当学生回答问题后，希望教师能给予点评，指出回答的好与坏，并尽可能的肯定学生答案中的正确成分，学生喜欢受到老师的鼓励和赞扬。
3、从调查结果显示，教师的提问过于单一，大多数停留在记忆性内容上，这些问题通常没有多少探索的余地，学生的思维缺乏自由驰骋的空间，往往无需动多少脑筋就能得到答案。频繁、费时而又明显缺乏思维价值的提问，其后果必然是降低学生的思维品质，限制其主动性的发展。因此，课堂提问中应多向学*方法，规律理解等方面渗透。
4、从调查结果显示，学生大多数都是趋向于被动回答问题，学生认为老师提问难度较大，物理表达有困难，为此，建议教师提问时，涵盖面广，难度阶梯性强，以保证大多数学生都可以回答，以培养学生思考问题和主动回答问题的能力。
三、调查后反思：
1、课堂提问要应加强设问的针对性：课堂提问的目的或是引起学生注意，或是检查教学效果，或是引导学生突破难点，或是调动学生思维，或是提高学生的表达能力等等，教师必须做到心中有数，目的明确。杜绝“盲目的、随意的问，想问什么就问什么，想问谁就问谁，想怎么问就怎么问”等提问模式。因此在备课中要围绕课堂教学目标、教材重点和难点，针对某一个或几个具体的目的反复推敲、精心设问，并拟定好包括主要问题、提问对象、提问顺序、可能出现的问题、应对策略等内容的提纲，尤其要认真推敲提问的内容与形式，力求做到提问的内容具有典型性，提问的形式具有多样性，语言精确，目标明确，指向性清晰，使问题指向课堂教学中心。
2、物理课堂教学中设问应合理：要在课堂上进行有效提问，教师首先要钻研教材，其次针对学生的实际认知水*和思维能力，找到问题的切入口。问题太易，则提不起学生的兴趣，浪费有限的课堂时间；太难则会使学生失去信心，不仅无法使学生保持持久不息的探索心理，反而使提问失去价值。因此合理有效的提问必须于不知不觉中激起学生学*的热情，然后逐渐提高难度，最后圆满地完成学*任务。
3、物理课堂教学中应增强设问的启发性：启发性是课堂教学中设问最直接的目的，如果问题设计能让学生一触即发，触类旁通，那么这个问题启发性就强。有启发性的设问就是让学生不断地又生成问题，教师提出第一个问题学生回答后，立刻生成第二个问题，这就要求问题设计既有一定的思维空间，又要有很好的诱导性，这样才能拓宽学生的思路，不断激发他们解决问题的积极性、主动性、创造性。设计好问题的层次，推动有效教学。
4、提问既面向全体又层次分明，合理分配答问对象：课堂教学中，由于每个学生的具体情况不同，他们需要的问题也不同。作为教师，应尽量满足不同层次的学生的要求，善于提出一些不同层次的问题，或者同一个问题鼓励有不同层次的回答，让每个学生都有回答问题的机会，都能在课堂提问中展现出自己的心智努力。如“是什么”、“怎么样”、“为什么”、“有什么异同”等不同类型的问题应该合理分配给不同类型的学生。对不同层次的学生进行不同层次的提问，可让每个学生都有言说的机会，获得成就感；对同一问题鼓励有不同的回答，可以让每个学生都能积极参与，各有所获。
5、课堂提问要合理点评问题；给予有效的教师反馈以刺激强化：学生回答问题是对教师教学情况的反馈。学生对问题的回答有对错之分，也有合理不合理之别。物理课堂不仅要让学生掌握概念规律，而且更重要的是能灵活应用到对现象的解释和实际问题的解决中。因此，教师点评问题时不能强求正确的答案，更不能把自己的见解强加给学生，同时教师教师点评中应鼓励学生大胆说出自己的看法、见解、疑惑、问题，并对他们提出的问题给予积极评价。当学生还不敢发表见解或提出问题时，教师应多鼓励他们，树立他们的信心与勇气，并进可能的启发或在提问方法上给予点拨或引导。如果课堂上提出的问题由于时间限制解决不了，也可在课后继续探究。这样做既解决了学生提出的问题，又让他们体会到获取成功的快乐。
总之，“初中物理课堂提问有效性研究”调查问卷反应的问题，都是课堂提问中应着力关注、着力改进的问题。愿与课题组的其他成员共同努力，以有效提问为突破口，构建高效课堂，提高教学成绩。
一、前言
随着课程改革的不断升入，物理学科的学*也出现一些新的问题，由于农村物理教学缺乏实验器材，教师和学生都不重视实验，导致了学生观察能力和实验操作能力的欠缺，尤其是后进学生缺乏基本实验技能训练，不会正确使用基本仪器，不会自己动手设计实验报告，导致学*成绩落后，对物理学*不感兴趣，不愿意学*物理。相当一部分学生发现上课听得懂，可是成绩上不去，久而久之逐渐的对物理学*失去了兴趣。为此,本文从非智力因素之一学生物理学*兴趣着手,尝试做一项基础性工作中学生物理学*兴趣的调查研究。本研究以教育心理学和物理学*理论等为理论依据,在总结前人有关物理学*兴趣成果的基础上,设置了一份学生问卷调查，对整个八年级的学生学*物理的兴趣、学生的动手实验能力做调查分析，通过对兴趣的理论分析和研究,结合中学生物理学*的实际,科学地分析找出原因，使今后的教育教学工作更有针对性，并探索培养中学生物理学*兴趣的策略。
二、调查时间、地点、对象、方法
20xx年4月，在珍珠中学八年级学生中进行抽样问卷调查，共发放问卷30份，共收回有效问卷30份，问卷答题客观上反映了目前中学生学*物理的客观现状，由于采取抽样调查，具有一定的代表性。
三、调查目标
1）、初中生物理学*兴趣的现状了解。
2）、初中生在物理学*方面的特点。
四、调查结果统计
表1物理学*兴趣情况归类；类别；性别；一直感兴趣；过去感兴趣；现在不感兴趣；过去不感兴趣；现在感兴趣；一直不感兴趣；男；52%26%6%；女；28%34%19%18%。
表2对物理感兴趣原因归类；统计情况；类别；性别；物理学非常有趣；物理知识在生活中比较实用；因成绩好才对物理感兴趣；因实验探究而对物理感兴趣；男；49%25%9%22%；女；32%18%41%12%。
表3不感兴趣原因归类；统计情况；类别；性别；认为物理越学越难时间付出和成绩不成正比物理抽象、乏味、枯燥；男；40%32%28%；女；73%16%11%。
表4学生自身对待物理学科的态度；统计情况；类别；性别；每堂课认真听讲、并记笔记所有作业都是自己认真完成不懂的会问老师或同学一定把知识点弄懂；对学生动手实验都能成功快速完成；会经常看笔记复*和主动做物理练*；看不懂知识并且基本不知道所学内容；男；24%16%10%25%15%10%；女；30%16%7%15%10%22%。
表5学生眼中教师对待物理学科的态度；统计情况；类别；对象；每堂课认真教学、写笔记；教师幽默风趣；课堂上经常做演示实验并举生活实例；遇到不懂的教师会认真讲解；教师能像朋友一样和我们相处；教师认真批阅作业和讲练*学生；30%21%8%15%10%16%。
五、调查结果分析
1、大多数学生还是对物理较感兴趣，也有一部分学生由于各种原因对物理变成不感兴趣。在所有学生中男生对物理感兴趣的比例要比女生对物理感兴趣的比例高。
2、学生对物理兴趣普遍不高主要来源于两方面：学校教学和学生自己。
（1）学校教学
①学校应该安排物理早读时间，因为初中生普通理解能力较差，一些基础知识点记不住。
②年纪较大的老师上课缺乏幽默和.。
③老师和学生沟通不够，缺乏交流。
④大多教师上课喜欢用PPT上课较形象、生动，但是有时版面太多。学生跟不上进度、挤不下笔记并且不知道重难点是什么，因此导致课后复*较难。
（2）学生自己①大多数学生认为学物理是为了考试，不会积极主动思考物理在生活中的普遍运用，不善于观察。理论不能联系实际，因此知识点比较抽象，不能长时间记忆。久而久之越学越难，对物理丧失兴趣。这说明要想激发这些学生的物理学*兴趣，要从思想上校正他们的想法，让他们认识到物理是有用的。
②学生依赖性比较高，不会主动学*，遇到不懂的问题大多数会知难而退。
③学生发散思维较差且缺乏好奇心。
④有一部分学生对动手实验不感兴趣特别是女同学，原因是动手能力差并且实验成功率低缺乏耐心。
六、建议通过以上的调查分析，对徐沟镇中学学生的物理学*情况有了进一步的了解。
要改观这种不良局面，其中最重要的是从培养学生学*物理的兴趣着手，因为“兴趣是最好的老师＇、“兴趣是开启学生智慧的金钥匙＇。因此，提出如下建议。
（1）转变教学方式，提倡教学方式多样化：统计结果显示我校初中学生学*物理的兴趣主要是直接兴趣，因此，他们对演示实验大多数呈现较强烈的直接兴趣，特别对课堂教学中成功而有趣味的实验表现出较自觉的注意，能有意识的将注意力聚焦在演示实验上。他们对动手操作有浓厚的兴趣，愿意进行物理实验，但这种兴趣的特点是只对操作对象本身感兴趣，却忽视了事物本质的认识。由于认知水*的限制，他们的思维往往离不开具体事物的支持。学生的物理思维基本上还处在具体运算阶段和前运算阶段，存在思维片面性、肤浅性和动摇性。基础教育的任务不在仅仅是传授知识，更重要的是让学生掌握学*的方法，培养他们终身学*的愿望和能力。转变教学方式，提倡教学方式多样化是新课程改革的重要内容和特点之一。物理学是一门以观察和实验为基础的自然学科，许多物理概念、定律和原理都是在观察和实验的基础上得到的。根据物理学的学科特点，探究、合作、自主等学*方式更适合在物理教学中运用。教师应该保护学生的积极性，不要挫伤他们处于萌芽状态的物理学*兴趣；
要注意形象思维的特点，特别要注重准确而鲜明的物理表象的建立以及物理表象的丰富和储藏，要加强教学的直观性和形象性；
要培养正确的学**惯，训练他们对演示实验的观察陈述，物理语言的使用力争准确而规范，有意识地培养他们对实验的口头和书面描述能力；
还要注意控制学生的情绪，保持课堂气氛活跃而不紊乱。
（2）明确学*目的，激发学*动机和兴趣：一切学*成果归根到底都源于.需要。物理学科有其本身内在的发展规律，但是都受制约于.需要。让学生理论联系实际，自己利用物理知识解决一些生活中的问题。学生学*到的理论知识，是前人知识经验的总结。这对于前人来说，或许他们也有与之相关的生活经验；
但是，对于学生来说，却是一种知识的传递。如果学生只是学*了这些知识，但是却不知道如何去使用这些知识，或者永远都没有使用到所学的知识，那么，学生自己也不会产生一种学*的成就感。但是，如果学生能够主动或被动地使用这些知识，让他们自己解决一些实际问题，不仅使理论知识真正变成学生的`知识，而且使他们觉得物理知识有用、好用，是值得好好学*的，从而对学*物理产生了强大的动力。比如，我在讲解了“显微镜和望远镜＇这一节之后，在临下课前让学生每两人一组，提供两个焦距不同的放大镜。学生一只手握住一个，通过透镜看前面的物体。调整两个放大镜间的距离，直到看得最清楚为止。观察物体是变大了还是变小了，把两个放大镜的位置前后对调又会有什么样的发现。开展这一活动，学生都感到十分新奇，兴趣盎然，都应用到了显微镜、望远镜的工作原理，甚至有一部分学生提出了问题：如果把两个凹透镜组合，通过透镜看前面的物体，会不会也出现像被放大的现象？我鼓励他们自己动手实验并提供凹透镜，这时学生的反应更加热烈。单元测验结果表明，学生对显微镜和望远镜的原理的掌握程度很高，而且能够做到灵活运用，这个结果当然要归功于能够让学生理论联系实际，运用自己学过的知识去解决生活实际的问题。学生在学*物理过程中认识得到不断满足，将促进兴趣水*不断提高，并使物理学*兴趣日益浓厚。“兴趣是最好的老师。＇所以物理教师应该采用多种办法激发学生的学*动机和兴趣，使他们在快乐、轻松的氛围中学好物理。
（3）由实验揭示物理世界奥秘，激发学生的求知欲望：调查结果显示，绝大多数同学对物理实验感兴趣。物理是一门以观察、实验为基础的学科，观察和实验是物理学的重要研究方法。学生通过独立思考、探索，不断提高自己的观察、判断、思维等能力，使学生对物理知识的理解更深刻，分析、解决问题更全面。
（4）改变学*方法与态度：统计结果显示，百分之九十以上的学生都有良好的学**惯，但没有找到合适有效的学*方法。学生应把认真听课放在第一位。听课的同时要善于跳过障碍，不钻牛角尖，不陷入卡壳状态，可以先不多想，暂时把问题记下先顺着教师讲授的思路继续听下去，而适合学生的方法往往能收到事半功倍的效果。老师应该在这方面多作努力，帮助学生找到适合自己的学*方法。物理知识的特点是由简到难，逐步深入，随着学*知识的增多，许多同学都感到看书看得懂、上课能听明白，但是物理题做不好。出现这种情况主要是对基础知识理解不透，没有真正掌握。当学*过的知识增多时，就很容易记错、记混。鼓励学生制作章节知识结构图，把知识条理化和系统化。使所学的内容化繁为简，重点突出，脉络分明，便于自己进行分析、比较、综合、概括；
可以不断地把分散的概念系统化，不断地把新概念纳入旧概念的系统中，逐步在头脑中建立一个清晰的概念系统，使自己在学*的过程中少走弯路。通过这种方法，不但能够加深对基础知识的理解，而且还能收到事半功倍的效果。
问卷调查发现初中生对物理学*的兴趣较高，特别是对物理课外研究性学*和家庭小实验的兴趣较浓，但受应试教育和传统接受性教学模式的影响，他们的学*很被动，自主学*的意识差，独立解决问题的能力弱，同时他们希望教师能成为他们学*的合作伙伴，这要求教师在教学教程中要善于保持和进一步激发学生学*物理的兴趣，提倡学生学*方式的多样化，促进学生自主性发展，要成为课程的研究者、实施者和创造者，恰当引导，指导，辅导，教导，让学生真正成为学*的主人。
物理学是人们对无生命自然界中物质的转变的知识做出规律性的总结。大量事实表明，物理思想和方法对人类社会有着重要的贡献。现实生活中的物理现象更是千奇百怪，其中原理妙趣横生。然而，并不是每个人都了解物理，并不是每个人都能对生活中常见的物理现象加以阐述，甚至有些人还相信鬼神之说。对于上述情况，我们决定才去一次社会调查来深入了解一下。
首先，我们先在一起制定问卷，差不多一个小时，我们通过百度和自己知道的一些物理常识编出来了五十多道题目。可后来一想，一般人哪有那么多的心思来跟你做这么多的题。所以我们决定忍痛割爱，删去一些题目，只保留一些精华的。最后，我们只留下了十七道题目，加上之前一些基本信息的填写，总共二十道。总的来说，还算蛮符合这次调查的要求的。题目难度也有层次感，有专业的，也有不专业的，有古代的有*代的，也有现代的。随后，我们便去图文中心把问卷调查打了出来，同时又复印了九十九份，总共一百份，为下周的调查做好充足的准备。
到了下周，我们组准备好了以后，就开始动身了。我们先是去学校右边的小村庄进行走访调查。当然，过程并不是像想象中的那么顺利，遇到的阻力有很多，最大是一些人的不配合。想想也是，换成是我，也不大愿意帮你们这帮涉世未深的大学生来填这些报告啊。所以我们尽量用我们的热情去激起他们对此次问卷调查的激情。好说歹说，也算是填了三十份。还有就是住那儿的老人偏多，不识字的不少，一个上午下来，效率确实低了一点。
于是，到了下午，我们决定不再在这里调查了，把目标转成了招商城。首先，是觉得那里人比较多，各种年龄层次的也都有。在这也能增加此次社会调查的真实性，不能总在一个地方调查啊。不出所料，在招商城那边的情况果然是好了很多，看来上午想就*原则的想法是不太好的，只看到了眼前的利益，想*一点到目的地，却没有想到人口的问题。上午的情况可能是问那么十个人有那么两三个人会搭理你然后留下那么个一两个人来帮你填表的。下午的话只要是能搭理你的，好像基本都会帮你填一下。不知道是因为那边的人比较热情还是经过一上午的洗礼，我们的水*变高了。差不多过了个把小时，我们手中的问卷就做完了。我们整理了一下问卷，然后乘公交回到了学校。
由于学业忙碌，统计数据的工作不得不推迟到了下周，经过了一个多小时的统计，所有的统计结果也都出来了。从数据上看，不难发现普通老百姓对物理知识还是有一定的了解，但并未有想象的`难么好。有些生活中的问题老百姓也不注意观察。比如说“汽车观后镜时凸面镜还是凹面镜的？”正确率不容乐观。可是现在的老百姓有很多事开车的啊，为什么会是这样子的一个正确率呢？还是因为“凹凸”二字分不清呢？如果说哪道题让我感觉到很不解的话，那应该就是“真空中一个铁块和一个石块从相同高度释放，先落地的是？”一开始觉得这么著名的问题正确率应该会很高的，虽然它是伽利略比萨斜塔实验的变式，可是正确率只有可怜的百分之六十一，大概是铁比石头重的观念深入人心，时代还没有将这一错误的概念纠正过来。
当然作为一次调查，我们不能只看到一些特殊的地方，这样做的话这能得到一些片面的结论，我们应当要有全局观念，我们主要看的应该是统计出来的大部分情况。大部分生活中的物理问题老百姓还是能回答的比较正确的。说明老百姓还是很关注生活的。如果把这份调查报告提前到二十年前去做，正确率肯定没有这么高，不用说提前更多了，回到古代，也许会认为你这是谬论。这足可以证明人民的素质在提高，物理已经越来越深入人心，鬼神之说也即将离我们远去。
放眼未来，要使物理知识深入人心，我们觉得可以从以下几个方面入手：对于我们来说，要努力学好科学文化知识，国家将来是我们的。少年中国说里面谈到“少年强则国强”，而我们作为一名大学生，我们素质的提高便是国家整体素质的提高，我们没做的一小点贡献便
是为实现中国梦做出的积累。不断的严格要求自己，或许在几十年后，你也会在马路边上，遇到一群涉世未深的大学生，叫着叔叔帮忙来写个一份社会调查的时候，你到时便能泰然处之，心中肯定充满了回忆，想到当年的自己。对于现在的老百姓来说，应当要保持一颗好奇心，凡事多问一个为什么，多百度百度，能学到好多有用的知识。对于**来说，应该当多发放一些有关物理小知识方面的小册子，要趣味一点的，最好还要带一些示意图，这样老百姓才能在快乐中学到很多的东西。
本次社会调查总的来说还算比较成功，虽然说耗时比较长，期间也经历了不少的波折，但我们总也算是调查到了比较真实可靠的数据，可以对这些数据进行相应的处理和分析，从而得出一些比较真实的结论。我们的专业是物理学师范，将来的工作就是把物理知识普及给学生，通过这次调查了解了解现在物理在人们心中留下的印象真的很好，为我们将来的发展做了一次铺垫。同时，我们在这次调查中也锻炼了自己，可以算得上是自己从小到大搞的最大最认真的一次调查了，我们对这次调查印象一定会很深刻。
前言
高中学生在学*物理过程中,普遍感到困难,很多学生有这样的体会：物理课一听就懂，一做就错。有时在物理练*上花了很多时间，做题无数，也归纳，也总结，但就是收效甚微。那么，物理学*为什么会让那么多人的困扰？问题出在什么地方？于是做了相关教育调查。
一、调查对象与研究方法
1、调查对象：*果高中高一年级200名学生。
2、研究方法：
采用不计名问卷调查法，进行了较为全面、细致的调查了解，并对调查结果进行细致的分类和完全统计。
二、调查结果
三、问题分析
１、物理学*中的障碍和困难：
调查结果表明：大多数学生的困难来自解题时找不到入手点，即不知从何下手。其余为概念、公式记不住，或规律、情景不清楚。其实，在物理问题的解答中，基本概念、基本公式和物理规律是基础，也正是解题的入手点。而物理情景的建立，则与语言的表达、理解能力、生活经验等有关。为此，在教学中，要多强调基础知识的重要性，督促和帮助学生切实掌握好基本的知识，再进一步提高学生的应用知识的能力。
２、学*物理的兴趣与听课情况：
结果表明：有将*半数的学生对物理学*不感兴趣。可以预料，这些学生是很难学好物理的。对物理没兴趣，就不可能轻松记住那些必需的概念、公式和规律，更不可能熟练的应用之，感到物理难也是理所当然的。
要使学生对物理产生兴趣，教师的引导起着关键性作用，教师只有通过生动的物理教学，集中学生的注意力，调动学生听课的.积极性。此外，幽默、风趣的语言表达，科学、严谨的教学风格都会对学生产生很强的感染力和感召力。
３、学*物理的态度与成绩：
绝大部分学生（81.9%）在受调查时坦然承认自己并未努力，表明部分学生缺乏学*目标和学*动力，自制力薄弱。
要改变现状，须帮助学生树立学*目标，明确学*目的和学*意义，从思想上认识到学*物理的重要性，增强自制，从而产生学*的动力。
４、学*方法与学**惯――预*、复*、练*、求助、巩固提高：
调查显示：按以上五步顺序秩序学*的学生并不多，这说明学生在学*中并没有真正领会和掌握学*的一般方法，这就导致学*效率低下。
四、进一步的解决办法
1、培养学生预*的好*惯
预*,听课,复*,练*是人尽皆知的学*方法，而且是很有效的学*方法。我们都相信“兴趣是最好的老师”，学生要有学*兴趣才能取得好的成绩。这是学生获得学业成功的前提条件之一。
2、培养学生成就感
成就感是学生获得动力的首要因素。学生通过学*掌握一定的基础知识，然后能够应用它解决问题，取得好的成绩，使其成功的愿望得到满足，获得成就感，才会有兴趣继续学*，争取更大的成功。
3、具体做法
①、拟定预*题目，课前发给学生，要求学生在上课前认真阅读课本，完成预*题；
②、提出预*标准，上课时检查预*情况；可以逐个检查，也以提问方式抽查；③、根据学生实际情况，有侧重的进行详尽讲解。
结语
总之，有了良好的学**惯和正确的学*方法，物理成绩自然会逐步提高，从而对物理学*产生较高的兴趣，增强学*信心的动力，促使学生主动寻找适合自己的学*方法，克服学*中的困难，进一步提高物理成绩，从而进入良性循环。以上就是我的调查研究，希望对其他教育工作者的教育工作有所帮助。
为了了解初中物理课堂教学提问情况，更好的提高课堂提问的有效性，提高课堂教学的效率，课题组在我校初二、初三学生中开展调查问卷。其中参与的学生初二、三共230人。设计问题16（选择题）个的形。现对调查问卷相关数据简要分析如下：
一、问卷结果数据显示：
1、认为物理课堂老师提问能提高学生的物理学*的占64%，认为不能提高的占18%，认为能提高，但提高不多的占18%。
2、老师提问后，马上点学生回答的占7%，给学生充足思考时间，再点名回答的占93%。
3、认为老师提问后给的思考时间充足的占67%。不是很充足占33%。
4、希望老师提问后给予5-8秒思考时间的占65%。给予思考时间到8秒以上的占35%。
5、最希望老师给予“讨论后再指定回答”的占57%。希望“主动回答”的占23%。希望老师点名回答的占20%。
6、老师提问类型为“记忆性的问题，如概念、定义、规律，实验结论等”的占100%。
7、老师提问“答案有暗示”的占39%。“答案不能从书中找到，需要自己思考整理”的占21%。“只做出判断，不需思考的问题”占18%。答案能从课本中直接找到的占22%。
8、教师对学生答案能加以评价并予以肯定的占42%。指出错误纠正予以鼓励的占43%。根本不关心，笼统带过的'占15%。
9、希望在回答问题后，老师“经常加以简单赞扬”的占39%。“加以适当点评并肯定正确之处”的占61%。
10、在回答出现错误时，希望老师“重复你的错误，提醒注意，引导你自我修正”的占62%。“延长等待时间，期待你自我修正”的占17%，“打断你的话，及时纠正”的占21%。
11、暂时回答不出问题时，希望“请另一位同学回答”的占65%。“延长等待时间，期待你进行思考之后自己回答”的占35%。
12、提问时，非常注意倾听别人发言的占35%。比较注意的占43%。不太注意的占22%。
13、老师提问后，非常主动回答问题的占22%。被动回答的占78%。
14、造成被动回答问题的原因中，问题太难的占41%。物理口头表达有困难的占23%，缺乏自信，不喜欢出风头的占20%不明白老师所提的问题的占16%。
二、问卷数据分析：
通过本次调查问卷，对调查结果分析，可以看出，学生对老师的提问，以及回答问题后老师的点评等，都有很高的期待。对老师提问的难度，提问的方法等都有不同的渴求。
从调查中，也可以看出，老师在提问的方式、提问的内容，以及提问后的处理方面，都有待提高。
1、从问卷的情况看，大部分学生还是认同老师提问有助于学*，还是认可教师的提问的。为此，教师应当多提问，有效提问，达到精问，精提。
2、从调查结果看，学生大多数，希望教师在提问后能多给与思考时间，让他们充足的思考，当学生回答问题后，希望教师能给予点评，指出回答的好与坏，并尽可能的肯定学生答案中的正确成分，学生喜欢受到老师的鼓励和赞扬。
3、从调查结果显示，教师的提问过于单一，大多数停留在记忆性内容上，这些问题通常没有多少探索的余地，学生的思维缺乏自由驰骋的空间，往往无需动多少脑筋就能得到答案。频繁、费时而又明显缺乏思维价值的提问，其后果必然是降低学生的思维品质，限制其主动性的发展。因此，课堂提问中应多向学*方法，规律理解等方面渗透。
4、从调查结果显示，学生大多数都是趋向于被动回答问题，学生认为老师提问难度较大，物理表达有困难，为此，建议教师提问时，涵盖面广，难度阶梯性强，以保证大多数学生都可以回答，以培养学生思考问题和主动回答问题的能力。
三、调查后反思：
1、课堂提问要应加强设问的针对性：课堂提问的目的或是引起学生注意，或是检查教学效果，或是引导学生突破难点，或是调动学生思维，或是提高学生的表达能力等等，教师必须做到心中有数，目的明确。杜绝“盲目的、随意的问，想问什么就问什么，想问谁就问谁，想怎么问就怎么问”等提问模式。因此在备课中要围绕课堂教学目标、教材重点和难点，针对某一个或几个具体的目的反复推敲、精心设问，并拟定好包括主要问题、提问对象、提问顺序、可能出现的问题、应对策略等内容的提纲，尤其要认真推敲提问的内容与形式，力求做到提问的内容具有典型性，提问的形式具有多样性，语言精确，目标明确，指向性清晰，使问题指向课堂教学中心。
2、物理课堂教学中设问应合理：要在课堂上进行有效提问，教师首先要钻研教材，其次针对学生的实际认知水*和思维能力，找到问题的切入口。问题太易，则提不起学生的兴趣，浪费有限的课堂时间；太难则会使学生失去信心，不仅无法使学生保持持久不息的探索心理，反而使提问失去价值。因此合理有效的提问必须于不知不觉中激起学生学*的热情，然后逐渐提高难度，最后圆满地完成学*任务。
3、物理课堂教学中应增强设问的启发性：启发性是课堂教学中设问最直接的目的，如果问题设计能让学生一触即发，触类旁通，那么这个问题启发性就强。有启发性的设问就是让学生不断地又生成问题，教师提出第一个问题学生回答后，立刻生成第二个问题，这就要求问题设计既有一定的思维空间，又要有很好的诱导性，这样才能拓宽学生的思路，不断激发他们解决问题的积极性、主动性、创造性。设计好问题的层次，推动有效教学。
4、提问既面向全体又层次分明，合理分配答问对象：课堂教学中，由于每个学生的具体情况不同，他们需要的问题也不同。作为教师，应尽量满足不同层次的学生的要求，善于提出一些不同层次的问题，或者同一个问题鼓励有不同层次的回答，让每个学生都有回答问题的机会，都能在课堂提问中展现出自己的心智努力。如“是什么”、“怎么样”、“为什么”、“有什么异同”等不同类型的问题应该合理分配给不同类型的学生。对不同层次的学生进行不同层次的提问，可让每个学生都有言说的机会，获得成就感；对同一问题鼓励有不同的回答，可以让每个学生都能积极参与，各有所获。
5、课堂提问要合理点评问题；给予有效的教师反馈以刺激强化：学生回答问题是对教师教学情况的反馈。学生对问题的回答有对错之分，也有合理不合理之别。物理课堂不仅要让学生掌握概念规律，而且更重要的是能灵活应用到对现象的解释和实际问题的解决中。因此，教师点评问题时不能强求正确的答案，更不能把自己的见解强加给学生，同时教师教师点评中应鼓励学生大胆说出自己的看法、见解、疑惑、问题，并对他们提出的问题给予积极评价。当学生还不敢发表见解或提出问题时，教师应多鼓励他们，树立他们的信心与勇气，并进可能的启发或在提问方法上给予点拨或引导。如果课堂上提出的问题由于时间限制解决不了，也可在课后继续探究。这样做既解决了学生提出的问题，又让他们体会到获取成功的快乐。
总之，“初中物理课堂提问有效性研究”调查问卷反应的问题，都是课堂提问中应着力关注、着力改进的问题。愿与课题组的其他成员共同努力，以有效提问为突破口，构建高效课堂，提高教学成绩。
此调查是通过访谈方式与问卷形式以及亲自观察的形式进行的访谈对象：二十中高中部物理老师以及实验室专职指导老师问卷对象：高一级学生观察对象：高一级做实验的学生观察地点：教室以及实验室
调查初衷：物理是一门以实验为基础的自然学科，回顾物理学产生和发展的过程，可以看出物理实验自始至终都占有极其重要的地位无论是经典物理学的建立和发展，还是现代物理学的进展都与物理实验息息相关。可以预言物理学的发展一定离不开物理实验。物理课在提高学生的科学素质方面起着无可替代的作用，试验在屋里教学中更是占有举足轻重的地位，加强实验教学，提高无力教学效果和开发学生创造能力，在加强素质教育的今天，显得更加突出，尤为重要。通过物理实验可以是物理教学理论联系实际，引起学生的学*兴趣，引导学生发掘问题，激发其求知欲，从而调动他们学好武力的主动性和积极性，引导他们热爱科学。通过加强实验，不仅可以使学生具备一定的感性认识，更重要的是使学生进一步理解物理概念和定律是怎样在实验的基础上建立起来的，从而有效的帮助学生形成概念，到处规律，掌握理论，正确而深刻地领会物理知识。通过实验培养学生的观察能力，思维能力，自学能力，以及发现问题，分析问题和解决问题的能力，培养学生良好的实验方法以及基本的实验能力和动手能力，并且在此基础上进一步培养他们独立工作能力和创新能力；通过实验培养学生从事科学研究院具备严格的科学态度，科学思维方法，严谨的科学作风，逐步学会物理研究中基本的科学方法。
调查背景：湛江二十中是20xx年才被评为“广东省一级学校”的普通高中。但是，生源的基础都普遍偏低。师资比较充足，有足够的物理老师。每个老师大约负责2到4个班级。在物理实验教学方面，学校配备有两个专业，正规的物理实验室，并且配备了专职指导老师。物理实验室里的实验仪器，不管从种类还是从数量上来说可以满足教材要求的实验在80%左右。大部分老师认为开展操作性实验能激发学生的学*兴趣，提高学生的动手能力。因而从总体上说，湛江二十中的老师和领导对物理实验教学的重视度很高。虽然，由于仪器的使用时间比较久候，损坏和老化的比较多，但是基本上还是可以满足学生的实验要求。实验不能进行的主要原因还是高中的物理课时比较少，学生的基础差，基础知识巩固的课时尚且很难满足，所以学生做实验的时间和机会就会更加少了。大多老师认为，只有时间充裕了，学生才能发挥主体能动性作用。大多老师也都认为这是吴立新课改与高考的矛盾之一。这次学生的主要都是成绩比较差的学生。
调查内容统计以及各项分析：在物理实验课中，学生的`思想状态是怎样的，到底学生是怎样对待老师实验演示的过程的呢？在老师做实验课上，你通常如何做？这个问题上有72.7%的女生选择了“一边看教材，一边观察物理现象”只有30.3%的女生选择认真观察全过程并积极思考；但是对于男生有71.4%的人选择了“认真观察全过程并积极思考”，有22.6%的男生选择一边看教材，一边观察物理现象。只有小部分的男生和女生选择“主动上台配合老师实验”由此看来，学生的积极性还是不够，但是从另一个反面上来说，也是由于学生的基础不是很扎实，对自己的操作能力不够自信。老师是否可能降低一些实验的要求，让学生有自主能动性作用是一个很值得考虑的问题。
操作实验，学生准备是否充分，对实验的成果和作用有着相当大的影响。如果有充分的时间预*实验内容，思考实验原理，设计实验过程，那么对于学生的学*和操作能力必定有很大的收获。那么在实验前，老师有无要求预*实验内容，而学生个人实际有无预*的调查问题上。100%的学生都选择了老师有要求预*实验内容。这足以证明了，所有老师对实验的重视程度还是令人满意的。老师都是要求学生可以做好充分的准备。但是这个要求仅仅是学生按照常规的预*方式，是否收到了预*实验应该有的效果。还是有待考察的。个人主动预*层面上，有56%的学生表示偶尔有预*，有41.2%的同学选择了一直有预*，只有3%的同学选择了一直没有预*。从这个调查上来说老师的重视程度对学生的认真对待实验的态度是有影响的。只有老师认真对待了，学生才会意识到实验的重要性，才会认真准备实验，才可以真正的从实验中获取知识和启发。但是，预*实验的方式，预*的内容是否有待改进，这都是老师和教育工作者需要考虑的地方。
各个班级各个老师是如何开展物理实验的呢？有52.4%的学生选择了老师讲解且操作一边，再模仿；有36.6%学生选择了老师详细讲解，再学生动手，只有小部分学生选择了学生动手，老师引导。但是学生自己又希望要怎样开展实验？学生的回答中，有46.9%的学生希望老师详细讲解，学生自己动手，而有27.1%的同学希望自己动手，老师只是引导。由此看来，老师对学生的试验能力还不是很放心，但是，也有绝大多数的学生对自己的实验能力不是很自信，老师的讲解或者引导，会让学生能够更加顺利的进行试验。这也是由于长期的用传统的教育方式教育出来的结果，学生已经*惯了所有操作步骤，所有实验内容，都有老师制定好后，自己像一个高仿真机一样，把老师或者实验书上的过程完全复制一遍。
该学校的实验，一般都是2~3个人一个组进行实验的。这个学生所学实验的要求有关系，也跟实验器材的多寡有关系，但是在高中的时候，大多数的实验需要多人合作才可以完成，学生独立完成的实验还不是很多，这样的实验还是比较合理的。
实验操作课，到了规范的实验室，到底学生自己在做什么?有83.2%的同学都是与同学分工合作完成实验，这也符合了高中阶段，对实验的要求。但是，有效部分的同学自己动手认真做实验，独立完成。这就到了另外一个高度的要求。也有个别学生承认自己处于观望的态度。有的是由于缺乏动手能力，有的是对物理缺乏兴趣，也有的是物理的基础太差，所以没有自信。但是大部分的学生还是能在物理实验课上得到应有的锻炼。只是，如果实验课已有学生自己独立承担，那么就会杜绝个别学生偷懒，在实验课中混水摸鱼的情况。在物理实验过程中，每个人或多或少的难免会遇到一些问题。各个人的处理方式也不大相同。但是有95.3%的同学，选择了请教实验指导老师。只有小部分同学自己搞清楚问题在那里。极少部分同学忽略问题，继续往下作。从这个方面上来说，学生在这个高一阶段不是很能自主操作，大多学生还是会选择由老师解决多数问题。学生主动学*意识不是很强，依赖性比较重。
当实验难以完成时，主要原因是什么？60.7%的男生觉得是自己的动手能力差。但是却有91.8%的女同学认为是自己的动手能力差。从这个比例上来说，女生在实验上能力与自信还是比较弱的。这也许是性别使然，但有时候也是由于观念没有转变的原因。学生没有性别的区分，只要自己肯动手，一切皆有可能。也有少部分的学生认为教材的要求过高。
对于《物理实验手册》中对实验的要求，你一般能完成其中哪些部分？60.% ~80%的学生都回答自己可以完成猜想与假设，操作与记录，分析与结论。20%~40%的学生在此基础上可以做到启发联想。少数学生独立完成课外实验。由此看来，其实，这样做实验的效果还不是特别的明显，如果做完一个实验后学生懂得了迁移学*，迁移思考，那么我们就可以跳出了题海战术。
通过实验课的学*后，学生收获最大有什么？72.9%的学生认为自己收获最大的是学会了实验操作的技能和步骤。20.1%的同学认为能帮助理解实验原理。少部分同学认为最大的收获是学会了数据的处理。极个别认为没有收获。这一点上由于不同老师对学生的实验要求不一样，应试型的老师与综合能力型的老师必然有不同的要求，这也就导致了很多学生在同种教育下有不同的收获。
日常生活中，对物理如何做到“学以致用”？学*如果可以回归到生活，学生必定会觉得其乐无穷。又大多的男生会学生尝试维修或者拆卸小家电。大部分女生却只是单纯的运用物理知识解释生活中的物理现象。总体上来说，已经达到了物理回归到生活，运用到生活的效果。但是，对比之下，我们还是不难看出，其实，男生于女生还是有比较大的区别的，是女生天生胆小，动手能力差，还是对家电这些天生的畏惧，天生地认为那是男孩子的天地。这都是观念的问题。个人认为。我想如果老师在课堂上可以把物理知识多加应用到生活例子上，那么也可以起到引导学生思考
以上是通过问卷形式及访谈形式，实地观察形势的一个数据分析。调查总结：通过了对湛江二十中的调查，我可以了解到由于素质教育和物理课改的推进，很多老师和领导阶层都认识到了物理实验的重要性。物理实验教学改革也大有起色，但是，应该看到，到现在为止，物理实验教学的现状还是不容乐观的。这跟整个教育大环境是有相同的地方的。
现在许多学校已经大大提高了对物理实验的投入资金了，但是不少学校的物理实验数量还是达不到教学大纲的要求。甚至相当一部分学校几乎一个实验也不做。当然这个现象已经很少了。二十中是一个做得不错的学校了。虽然生源比较差，但是，物理实验教学安排还是基本按照教材的要求，配合试验手册。并且有不少的老师运用了现代多媒体的辅助作用，实现了演示实验的
当然期间也存在了不少的漏洞。学校和老师还是受到了传统教学的影响，也是受到了升学率的影响，普遍存在着重理论轻实验的思想。教学方法普遍采用讲授法。有的老师甚至认为学生不会动手做实验不要紧，只要会动笔考实验就可以了，迷恋多媒体的模拟试验，让学生看看了事。
有的教师在实验教学的组织上，在教学过程中，在物理成绩的考核上都存在着问题，但是最大的问题还是迎合高考的问题。例如，教师不愿在实验教学的方案设计上下功夫，花时间，导致实验教学方法形式单一陈旧。单纯为了完成教学任务而安排实验，对学生实验能力的培养显得末有计划，没有目的，缺乏系统性。同时引导学生积极，主动的学*，培养学生独立思考的能力和*惯的指导思想不够明确，教师在实验教学中一手包办现象严重，学生最多只是机械模仿，缺少动手和动脑的能力，能力得不到相应的提高，导致了一遇到实验问题就只是请教实验指导老师，缺乏独立思考解决能力的动力。产生了极大的依赖性。
除此之外，有许多的学校，教学内容到教学方式都没有给学生留出足够的发展空间。就分组试验来说，教材从实验目的，实验原理，以其操作步骤到注意事项，写的面面俱到。然而每次试验课老师还要花相当长的实践根据教材讲试验的目的，原理然后学生找着现成的实验步骤或者跟着老师动几下，举几个数据实验就算完成了，这样做实验，收获不大，再说，现阶段是一个班同学同一时间做同一个试验，用同一种方法，相同的一起。都在规定的时间内做完，得出统一结论。这样可能导致部分学生看别人怎么做，自己就怎么做，特别是有多人试验的时候，个别学生只看不动手，也不留心实验观察，不纪录有关数据，更谈不上思考，这种教学模式不利于提高学生，发现问题和解决问题的能力，不利于引导学生突破思维定势这个思维障碍，不利于学生创新思维方法的形成，不利于学生只能的发展。
以上实验教学的现状，极大的影响着物理教学质量，与物理教学目的，教学改革的要求和物理实验教学重要地位很不相称，与时代发展对热菜的要求很不适应。但是，又是什么导致这样一个现状呢？难道只是老师和学校的问题，我看未必，在高考的制度下，很多老师显得很无奈，素质教育根本谈不上。说要肩负，但是考试的内容没有减下来，教学要求的人物一样繁重。课时反而减掉了。任务重课时少，很多老师不得不压缩实验，只追求理论，只追求能考试
所以要根本的解决这个问题，还是要从体制上来改革。不仅仅是改革教材，连同考试方法考试制度也要为之一改。如果没有，老师作为考试制度下的实施者确实也很无奈。
据我所了解，二十中的实验现状已经算是中上水*了，所以，物理实验教学这一块确实需要更多的物理教育者，更多学校领导，更加关注，投入更多财力和物力。只有从上至下高度重视了，物理实验教学才能真正的在物理学上发挥特有的优势。
前言：
人群拥挤，交通繁忙，商品交易，吵闹的娱乐和各种应酬宴会造成了城市生活的喧哗景象。早在古罗马时，因货运马车铁轮压在铺石路上发出的铿锵声而破坏睡眠以至惹怒的人们制定法律以控制车轮的运行。另外，中世纪欧洲的一些城市也限制马匹和马车的行走，以保障居民的睡眠。
过去的噪声问题是无法与现代社会因噪声带来的困扰相比拟的。现今的噪声负荷和机械的嘈杂声困扰着我们的生活，它们不仅造**们的烦恼，而且也危害到人们的健康。这一问题随着经济的发展而加重。
认定噪声作为严重危害健康的公害是在*代。接触有害噪声带来的健康影响现今已被看作十分重要的公共卫生问题。
目前的大中城市中，主要有以下噪声源：
（1）交通运输噪声。城市交通业日趋发达，给人们工作和生活带来了便捷和舒适，同时也促进了经济的发展。但不能不看到，随着城乡车辆的增加，公路和铁路交通干线的增多，机车和机动车辆的噪声已成了交通噪声的元凶，占城市噪声的75％。据统计表明，北京是世界有名的噪声污染城市。虽然城市车辆不及日本的十分之一，噪声程度却比日本高出1倍。特别是一些临街的建筑，受害极重。
（2）工业机械噪声，这也是室内噪声污染的主要来源。由于各种动力机、工作机做功时产生的撞击、摩擦、喷射以及振动，可产生七八十分贝以上的声响。像纺织车间、锻压车间、粉碎车间和钢厂、水泥厂、气泵房、水泵房，这些声响都比较严重，虽然都做了一定程度的降噪处理，但仍然不能从根本上消除机器本体上所产生的噪声。
（3）城市建筑噪声，特别是*年来城市建设迅速发展，道路建设、基础设施建设、城市建筑开发、旧城区改造，还有百姓家庭的室内装修，都造成了城市建筑噪声。建筑施工现场噪声一般在90分贝以上，最高达到130分贝。
（4）社会生活和公共场所噪声。比如公共场所的商业噪声、餐厅、公共汽车、旅客列车、人群**、高音喇叭等。据统计，社会生活和公共场所噪声占城市噪声的14％。
（5）家用电器直接造成室内噪声污染。随着人们生活现代化的发展，家庭中家用电器的噪声对人们的危害越来越大，据检测，家庭中电视机、收录机所产生的噪音可达60至80分贝，洗衣机为42至70分贝，电冰箱为34至50分贝。*几年家庭卡拉OK机广泛流行，有些人不顾他人的幸福，沉醉于自我的享受之中，这无形中又增加了噪声的污染强度。
从全球看，约有1.2亿人患有致残性听力损伤。在欧洲半数多居民生活在噪声环境中，有三分之一的人夜间承受的噪声可干扰其睡眠。
噪声的严重危害还表现在影响人们的阅读能力，干扰人的注意力以及解决问题的能力及记忆力。这些在表达方面的缺陷有可能引发事故。80dB以上的噪声可能增加借故生端的行为。社区噪声与精神卫生问题方向的联系通过居民*静睡眠受到干扰，精神症状发生率和精神病院住院数目而得到证实。噪声能够导致听力损伤，妨碍彼此的联系，它可干扰睡眠，对心血管和心理和生理造成不良影响。此外，因噪声会降低完成某项工作的效率，并在社会交往的行为中易表现愤怒，令人心烦的反应和行为改变。听力损伤的主要社会后果表现在正常条件下理解表达能力的下降，这将成为严重的社会障碍。在发达国家听力损伤对于工作安排构成一个最受影响的问题之一。在这些国家的城市中由于社区噪声的影响而使此问题显得更为严重。
社区噪声是一种非工业的噪声，也可称为环境噪声，居住区噪声亦可称家庭噪声。室内噪声的主要来源包括通风系统，办公机械，住房用具和邻居的噪声。邻居的噪声一般指住宅附*的餐厅、咖啡馆、实况播放的音乐和录音带音乐、体育比赛、儿童游戏场、停车场和吠叫的狗声。对大多数人而言，在日常生活持续接触的环境噪声*均水*在70dB就不会导致听力损伤。**耳朵所耐受的一时性噪声水*可达140dB，但对儿童则永远不得超过120dB。交通运输，如高速公路，飞机和铁路的不断发展产生着更多的噪声。为此，许多国家颁布法规限制来自铁路、公路、建筑工地和工厂排放对社区噪声的.影响水*，但没有一个法规涉及街道的社区噪声，可能由于对它的限定、测量和控制存在诸多困难。这方面的情况也和缺少此类噪声对人体健康影响的知识有关，从而使预防和管理此类问题存在障碍。
1999年3月在伦敦召开WHO专家工作组会议，发表了社区噪声问题指导文件，其中包括社区噪声的指导性限值，并列出因噪声导致的烦恼和听力受损伤的健康影响：
户外生活区，50～55dB，16小时可致烦恼；
住宅居室内，35dB，16小时影响彼此谈访的理解；
卧室睡眠时，在30dB，8小时影响下，会造成干扰、烦恼；
在学校上课时，教室受35dB的影响，对教学产生干扰；
工业区工业的、商业的和交通运输区内24小时受到70dB的影响，将对居民听力造成损伤；
通过耳机欣赏音乐，若声音达到85dB，历时1小时，会对听力造成损伤；
宴会和娱乐场所，声音达100dB，历时4小时可对听力造成损伤。
WHO对社区噪声的指导性基准文件也对各国**实施控制噪声措施提出各种建议，诸如充实和加强现有的控制噪声的法规（其中包括对社区噪声的环境评价）。WHO在控制噪声问题上的作用在于提供指导和技术支持。
还我宁静空间的措施：
1．所属区域噪声优于相应环境功能标准
（1）每个社区至少应有4个环境噪声监测点的昼间监测数据；一个社区噪声测点少于4个时，由所在区环境监测站增设测点（在社区范围均匀布点）进行监测，并提交监测报告。
（2）社区复盖单一声功能区时，社区界内所有区域监测网格（含不完全网格）噪声昼间等效声级算术均值符合相应国家功能区标准；
（3）社区复盖多个声功能区时，社区界内不同级别的声功能区所复盖的区域监测网格（含不完全网格）噪声昼间等效声级算术均值符合各自声功能区的相应国家噪声功能区标准。
2．无超标固定噪声源
（1）社区内企事业单位噪声符合《工业企业厂界噪声标准》；无明确厂界、单位边界的固定声源（不含空调器），不得由于该声源的存在使得最*民宅界外一米处超过相应的声功能区国家噪声标准。
（2）由社区所在区监测站对社区固定噪声源进行调查统计，必要时补测边噪声、填写社区固定噪声源调查统计表。
3．区域内实施机动车禁鸣
社区范围内的主要交通道路，包括住宅小区内的机动车行驶道路，建立**交通管理部门统一制作的禁鸣标志。
物理学是人们对无生命自然界中物质的转变的知识做出规律性的总结。大量事实表明，物理思想和方法对人类社会有着重要的贡献。现实生活中的物理现象更是千奇百怪，其中原理妙趣横生。然而，并不是每个人都了解物理，并不是每个人都能对生活中常见的物理现象加以阐述，甚至有些人还相信鬼神之说。对于上述情况，我们决定才去一次社会调查来深入了解一下。
首先，我们先在一起制定问卷，差不多一个小时，我们通过百度和自己知道的一些物理常识编出来了五十多道题目。可后来一想，一般人哪有那么多的心思来跟你做这么多的题。所以我们决定忍痛割爱，删去一些题目，只保留一些精华的。最后，我们只留下了十七道题目，加上之前一些基本信息的填写，总共二十道。总的来说，还算蛮符合这次调查的要求的。题目难度也有层次感，有专业的，也有不专业的，有古代的有*代的，也有现代的。随后，我们便去图文中心把问卷调查打了出来，同时又复印了九十九份，总共一百份，为下周的调查做好充足的准备。
到了下周，我们组准备好了以后，就开始动身了。我们先是去学校右边的小村庄进行走访调查。当然，过程并不是像想象中的那么顺利，遇到的阻力有很多，最大是一些人的不配合。想想也是，换成是我，也不大愿意帮你们这帮涉世未深的大学生来填这些报告啊。所以我们尽量用我们的热情去激起他们对此次问卷调查的激情。好说歹说，也算是填了三十份。还有就是住那儿的老人偏多，不识字的不少，一个上午下来，效率确实低了一点。
于是，到了下午，我们决定不再在这里调查了，把目标转成了招商城。首先，是觉得那里人比较多，各种年龄层次的也都有。在这也能增加此次社会调查的真实性，不能总在一个地方调查啊。不出所料，在招商城那边的情况果然是好了很多，看来上午想就*原则的想法是不太好的，只看到了眼前的利益，想*一点到目的地，却没有想到人口的问题。上午的情况可能是问那么十个人有那么两三个人会搭理你然后留下那么个一两个人来帮你填表的。下午的话只要是能搭理你的，好像基本都会帮你填一下。不知道是因为那边的人比较热情还是经过一上午的洗礼，我们的水*变高了。差不多过了个把小时，我们手中的问卷就做完了。我们整理了一下问卷，然后乘公交回到了学校。
由于学业忙碌，统计数据的工作不得不推迟到了下周，经过了一个多小时的统计，所有的统计结果也都出来了。从数据上看，不难发现普通老百姓对物理知识还是有一定的'了解，但并未有想象的难么好。有些生活中的问题老百姓也不注意观察。比如说“汽车观后镜时凸面镜还是凹面镜的？”正确率不容乐观。可是现在的老百姓有很多事开车的啊，为什么会是这样子的一个正确率呢？还是因为“凹凸”二字分不清呢？如果说哪道题让我感觉到很不解的话，那应该就是“真空中一个铁块和一个石块从相同高度释放，先落地的是？”一开始觉得这么著名的问题正确率应该会很高的，虽然它是伽利略比萨斜塔实验的变式，可是正确率只有可怜的百分之六十一，大概是铁比石头重的观念深入人心，时代还没有将这一错误的概念纠正过来。
当然作为一次调查，我们不能只看到一些特殊的地方，这样做的话这能得到一些片面的结论，我们应当要有全局观念，我们主要看的应该是统计出来的大部分情况。大部分生活中的物理问题老百姓还是能回答的比较正确的。说明老百姓还是很关注生活的。如果把这份调查报告提前到二十年前去做，正确率肯定没有这么高，不用说提前更多了，回到古代，也许会认为你这是谬论。这足可以证明人民的素质在提高，物理已经越来越深入人心，鬼神之说也即将离我们远去。
放眼未来，要使物理知识深入人心，我们觉得可以从以下几个方面入手：对于我们来说，要努力学好科学文化知识，国家将来是我们的。少年中国说里面谈到“少年强则国强”，而我们作为一名大学生，我们素质的提高便是国家整体素质的提高，我们没做的一小点贡献便
是为实现中国梦做出的积累。不断的严格要求自己，或许在几十年后，你也会在马路边上，遇到一群涉世未深的大学生，叫着叔叔帮忙来写个一份社会调查的时候，你到时便能泰然处之，心中肯定充满了回忆，想到当年的自己。对于现在的老百姓来说，应当要保持一颗好奇心，凡事多问一个为什么，多百度百度，能学到好多有用的知识。对于**来说，应该当多发放一些有关物理小知识方面的小册子，要趣味一点的，最好还要带一些示意图，这样老百姓才能在快乐中学到很多的东西。
本次社会调查总的来说还算比较成功，虽然说耗时比较长，期间也经历了不少的波折，但我们总也算是调查到了比较真实可靠的数据，可以对这些数据进行相应的处理和分析，从而得出一些比较真实的结论。我们的专业是物理学师范，将来的工作就是把物理知识普及给学生，通过这次调查了解了解现在物理在人们心中留下的印象真的很好，为我们将来的发展做了一次铺垫。同时，我们在这次调查中也锻炼了自己，可以算得上是自己从小到大搞的最大最认真的一次调查了，我们对这次调查印象一定会很深刻。
——体育调查报告汇总10篇
大田体育场位于城关西部靠白岩公园的山脚下,它是人们休闲、锻炼的好场所。
据爸爸说，10年前的体育场可不像现在这么整洁、美观。跑道是沙土道，中间的大操场上杂草丛生，**台、观众看台的水泥地面凹凸不*，跑道上整天有人骑自行车、摩托车，甚至一些小车也开进去了，所以变得坑坑洼洼，很不*整。
后来，县人民**投入了很多资金，对体育场进行全面整修，于是漂亮鲜艳的塑胶跑道建成了，*整、柔软的'地毯草地建成了，**台和观众台变*整了，同时还加强了管理，摩托车、自行车、小车被禁止进入。漂亮崭新的体育场再一次吸引了全县人民，大家跑步、散步、踢球、休闲……但随着使用者的增多，又给体育场带来了新的危害，一些运动员的钉鞋和女士的高跟鞋很快破坏了漂亮的塑胶跑道，人们过度的践踏和乱扔垃圾使草地不再整洁。虽然**又对它们进行了几次后期的修补和整理，但破坏仍在不断发生。
看到这一切，我想建议**加大管理和宣传力度，更好地保护好这个全县人民共同的好场所。
新的体育课程改革方案，对我国学校体育改革与发展产生了强大的影响。本文作者最*对体育教学新课改实施情况进行了专题调查，主要采用文献资料分析法、调查法、逻辑分析法等科研方法，以中学体育教学实施新课改为视觉，寻求学校体育教学新课改与学校体育教育的结合点的客观分析，将在校的中学生都培养成为具有终身体育意识的未来高科技人才，为全民健身计划二期工程和学校素质教育的顺利实施提供参考。现在将调查情况综合归纳如下。
1.中学体育教学新课改实施的基本情况：
1.1 体育教学新课改实施的具体目标：
有以下5个方面：⑴.增强体能，掌握和应用基本的体育健康知识和运动能技能；⑵.培养运动兴趣和爱好，形成坚持锻炼的*惯；⑶.具有良好的效率品质，表现出人际交往的能力与合作精神；⑷.提高对个人健康和群体健康的责任感，形成健康的生活方式；⑸.发扬体育精神，形成积极进取、乐观开朗的生活态度。这一教学目标的确立，体现了国家、学校与个体的统一。教师可以在新的教学空间里，结合新课程，制定符合学生身心特点的教学目标，根据教学动态和发展变化，合理、灵活、科学的及时调整教学目标，使教学目标具有吸引力，达到学生对教学目标的认同，从而进一步的实施体育教学。
在20xx年9月教育部颁布中小学《体育与健康课程》和20xx年7月教育部、国家体育总局联合下发了《学生体质健康标准（试行方案）》出台以后，标志着我国学校体育课程改革迈向了一个新阶段，新的体育课程改革方案，对我国学校体育改革与发展产生了强大的影响。同时，对学校体育原来的课程管理方式、运行机制产生了强大的冲击；学校体育实施素质教育，应该以新的形势为改革的契机，发挥人的主观能动性，深入开展学校体育工作的改革。素质教育的实质在于促进学生内在身心的发展与人类文化向个体心理品质的“内化”，以及素质结构内容的多面化和多层次。利用学校体育的健身、健智、健心、娱乐性、教育性等多功能和多形式，不仅可以丰富素质教育的内容，而且可以使素质教育真正落到实处，达到教育的目的。学校体育教学新课改在素质教育的新形势和新环境下，如何发挥更显著的作用，则是摆在学校体育工作者面前的一项重大任务和义不容辞的职责。
1.2 学校体育教学新课改应走出“困扰”：
当前，由于理论上对体育的人文性隐性课程的重视、建设、开发远远不足，没有正确理解学校体育发展的真正内涵和人文需求，对显性课程的重视和对隐性课程的忽视，（这里指的是体育教学中教师的心态、热情，教师与学生的融洽和配合的积极性，管理部门和体育教师对教学投入，也包括体育活动和体育文化管理等内容）。通过对各方面的资料分析，有65.87%的管理者，63.94%的教师，51.61%的学生对体育教师的工作热情认同率不高，各个方面对教学的投入也感到有些不足，校园体育文化精神不好；由此可见，体育人文科学对社会人文学科是“困扰”的，同时社会人文学对此也形成困惑。体育工作者应系统地掌握有关教育教学理论、技术和方法，从传统的“灌输传授”为主的教学模式中**出来，转向培养学生自我学*、自我锻炼、发展独立思考能力和创造能力，不断学*，拓宽视野，更新知识，最大限度地在学校体育实施素质教育这一工作领域发挥自身优势。
2.中学体育教学新课改实施存在的问题：
2.1 专家对体育教学新课改实施的看法：
通过对12位专家的调查与访谈，76%的人认为体育教学新课改内容可以相互渗透。体育与健康的新标准给体育教学及其改革带来新的刺激和动力，给体育教学内容的更新和改革带来更大的空间，在很大程度上克服了传统体育教学内容单一，容易使学生产生精神疲劳和厌倦情绪，教师可以从促进学生发展的角度选择教学内容，从而使学生在良好的情绪环境下活动，创设良好的教学心理环境，使教学效果更加显著。
2.2 学生对体育教学新课改实施的看法：
通过对学生问卷的统计与分析，97.5%的学生认为体育教学新课改实施很有必要并具有可行性。教师的道德品质和人格修养最直接的体现在教学过程中，加强教师的职业道德教育是必不可少的，体育教师不单单是带学生打打球、跑跑步的'简单技能，还应该是现代文明的载体或传播者，就要求教师必须端正学风，不做损害体育教师自身形象的事，更不应该挖苦、讽刺、谩骂学生，而应该做到以情感人、以理服人、以学教人，以严慎的态度、广博的知识、高雅的气质、文明的语言、坚强的品质、整洁的仪表、健康富有活力的精神状态和人格魅力感染学生、教育学生。但是现在我国的体育教师流失率、改行的比例在60%以上。只有提高教师的责任感和事业心，才会努力钻研业务，深入研究教学理论和教育思想，才会发现教学中的不足和问题，不断寻找解决问题的方法，改进自己的教学手段和方法，体育教学水*和质量才能更上一层楼。体育教师是整个教师队伍中的一个特殊群体，一般都存在授课班级多，还要组织全校性的早操、课间操、课余体育锻炼和课余运动训练竞赛，以及全校性的**活动等，接触的面多而广，影响广泛、深刻。
2.3 终身体育指导思想：
体育教育应以实施素质教育和终身 体育为指导思想，注重学生的创造能力培养，充分利用体育技能的特点，通过动作技能的教学训练、体育游戏活动的组织，充分发挥学生的积极主动性。创造性，朋友学生的组织能力和自我管理能力；比如通过运动竞赛，培养学生的竞争意识、合作能力，增强社会交往能力；通过体育欣赏课，组织观看体育赛事及组织学生对体育赛事进行点评，增强学生的审美能力，进行审美教育、爱国主义教育，提高民族自尊心和民族自豪感；也可以利用一些体育项目本身的特点，锻炼学生的意志品质，培养吃苦耐劳精神。由此可以看到，21世纪体育教学趋向是使学生身体素质、心理素质、思想品德等得到全面的发展锻炼，并养成终身体育锻炼的*惯。
3.中学体育教学新课改实施的对策与建议：
通过这次体育教学实*本人的实*感想和总结如下：
3.1 学校体育教学的评价问题应当规范科学：
评价应了解课堂教学情况，及时向学校管理部门及授课教师反馈评价结论，学校管理部门要加强对体育教学工作的组织和管理，评价人员要求具有较强的责任心和正直的人格，以实现评价的公*、准确，并掌握一定的评价知识测量分析技巧。评价人员之间还要相互协调；评价应重视人的主体性，弘扬人的主体精神的以人为本，以人的发展为本。
3.2 学校体育新课程人文科学品质观念：
通过对从事体育教育的专家、学者进行访谈与咨询，探讨体育教学新课程实施的教学内容相互渗透，并纳入体育教学计划之中，确定以增强学生体质，促进学生。体育教师的继续教育问题应当重视，学校及上级体育主管部门应提供各种培训的机会和条件，让体育教师积极参加各种培训。在新的教育形势环境下，体育教育不能脱离学校教育而存在，当然也不能脱离科学。体育科学学科是“站在其他学科的肩膀上”而存在的，也是大量运用其他科学的研究成果和借鉴其他科学的思维方式的基础上产生发展起来的。体育教师的知识结构应该有他的严密的逻辑性，也应该是体系化了的理论，同样能给人文科学品质的启迪。有专家、学者认为，除了必备的专业理论和基础知识以外，还要学*体育管理学、涉猎教育学、社会心理学、人文科学等跨学科知识和交叉学科。体育教师只有具备了丰富的文化知识，才能有效的提高教学质量，适应体育教育发展的需要。
3.3 加强和树立正确的体育素质教育观念：
体育教育作为社会教育的一个组成部分，对培养学生的创造能力、非智力因素等有着独特的优势，体育教学作为体育教育的主要途径，在实施素质教育中尤为重要，体育教育教学应与素质教育、终身体育教育为指导，以学生全面发展为中心。素质教育的实质是破除传统的以传授知识为主的教学模式，建立以培养或激励学生创新意识，创造能力，创造精神。加强和树立正确的体育素质教育观念和.终身体育指导思想。体育课程和教学应充分关注学生的需求和重视学生的情感体验，始终将学生的主动、全面的发展放在首位，激发学生的学*动机和学*兴趣。努力营造轻松、愉快、和谐的课堂教学气氛。教师应该根据教学内容充分应用现代化的教学手段和设备等资源，如投影仪、课件、录象片。
3.4 学校体育的组织与管理问题：
体育管理各个部门，应该制定教师的培训计划，有目的、有组织的对体育教师的体育理论进行轮训、培训，支持、鼓励体育教师参加各种体育技能的学*，充分发挥老教师的、帮、代作用。要调动教师的积极主动性、创造性，就要在本部门中创造一个有利于学*、发展的环境，在关心他人、关心集体的过程中，形成团结、*等、民主和谐的工作氛围，树立全心全意为人民服务的思想和集体主义观念。
3.5 体育教学新课改评价目标：
体育教学的评价，是指对学生的身体素质、技术水*、学*态度、学*能力、进步情况、思想品德、组织能力、课外体育活动情况等进行全面评价。也是对教学活动及其效果进行评价，一般通过信息反馈调控教学，保证教学活动能够达到预定目标的衡量。通过学*评价这一教学环节激励学生，教育学生，这对提高学生学*的自觉性和积极性有很大的促进作用。在这里，我们不能忽视学生其他方面的发展和学生的个体差异。体育教学的评价应根据学生的具体情况进行评价，因为学生的身体素质基础不同、学*情况不同，评价要能够尊重个体差异、发展学生个性。同时保证评价的科学性、实效性、教育性和综合性。
3.6 体育教师的继续教育问题应当重视：
新的形势下，体育教师应该掌握的不单单是专业知识丰富，还应该有边缘学科的必备知识。坚持在职，脱岗培训制度，重视现有人员的继续教育，用现代化原科学模式培养适合现代体育发展所需要的高素质人才。我国中小学应通过各种形式的学术交流和科研活动，定期或不定期的理论讲座带动教师对教育思想和理论的研究，对教学内容、手段、方法等的探讨和交流，使体育教师在体育教育领域内形成参与、发展和自觉研究的意识，养成不断学*的好*惯，从而使体育教师的知识能跟上时代的要求。现有体育教师能参加县级和州级以上体育运动会及服务以及教研活动比较少，实验中学有的教师几乎没有条件不能够参加。应通过改革来挖掘和盘活资源存量，并消除现有人才流失、浪费现象；人才是关键、是核心，是体育的基石。应彻底改变计划经济时期的旧观念、旧意识；树立新观念、新意识。学校体育工作应根据人、财、物的配置和自身的工作侧重点，挖掘教材潜力，形成新的，各具特色的，能促进实施素质教育全面提高的新型运行机制和教育教学结构体系。体育与健康的新标准给体育教学及其改革带来新的刺激和动力，给体育教学内容的更新和改革带来更大的空间，在很大程度上克服了传统体育教学内容单一，容易使学生产生精神疲劳和厌倦情绪，教师可以从促进学生发展的角度选择教学内容，从而使学生在良好的情绪环境下活动，创设良好的教学心理环境，使教学效果更加显著。
3.7 体育教师的职业道德建设：
教师的道德品质和人格修养最直接的体现在教学过程中，加强教师的职业道德教育是必不可少的，体育教师不单单是带学生打打球、跑跑步的简单技能，还应该是现代文明的载体或传播者，就要求教师必须端正学风，不做损害体育教师自身形象的事，更不应该挖苦、讽刺、谩骂学生，而应该做到以情感人、以理服人、以学教人，以严慎的态度、广博的知识、高雅的气质、文明的语言、坚强的品质、整洁的仪表、健康富有活力的精神状态和人格魅力感染学生、教育学生。但是现在我国的体育教师流失率、改行的比例在60%以上。只有提高教师的责任感和事业心，才会努力钻研业务，深入研究教学理论和教育思想，才会发现教学中的不足和问题，不断寻找解决问题的方法，改进自己的教学手段和方法，体育教学水*和质量才能更上一层楼。体育教师是整个教师队伍中的一个特殊群体，一般都存在授课班级多，还要组织全校性的早操、课间操、课余体育锻炼和课余运动训练竞赛，以及全校性的**活动等，接触的面多而广，影响广泛、深刻。
随着社会的快速发展，人们的生活、工作节奏在不断的加快，迫于工作生活压力，在提高物质精神生活的同时却忽视了个人身体素质的改善与提高，以致“亚健康”状况普遍存在并呈上升趋势，这不仅减短了人们的生命周期，也严重影响了人们的生活、工作和学*。当代大学生即将面临毕业踏入社会，面对这种社会形式，如果没有强健的体魄支持，就相当于失去了工作学*的资本，严重影响到自我价值的实现。为了更好的了解当代大学生的身体健康状况，让他们重视体育锻炼，提高身体素质，方便学*、工作，我们特此通过问卷抽样调查法、座谈会及实地走访对金职院三年级学生进行体育锻炼情况调查，发出问卷50份，男女生各25份，收回有效问卷40份，具体情况分析如下：
一、调查基本情况分析
1.重视自身身体健康状况，但参加体育锻炼意识薄弱
通过抽样问卷调查，我们发现有98%的学生（大三学生，不分男女）都很重视自身身体健康状况，觉得有必要参加体育锻炼，并表示参加体育运动能改善自身身体素质，也有两人不重视身体健康状况，表示无所谓，重视身体健康率很高，这是个很好的现象。但问及多久参加一次体育锻炼时，有30%的人是一周三次，这是最好的表现了，有20%的人是半周一次，有15%的人是一周一次，还有35%的人表示几个月都不锻炼一次，糟糕的是没有人是每天都参加体育锻炼的。可见金职院学生都很重视自身的身体健康情况，但参加体育锻炼意识薄弱。
2.对课余时间的支配存在畸形状况
问卷调查的结果显示，大学生课余时间比较多，在如何支配这课余时间的问题上，绝大部分学生选择上网、娱乐（打游戏、看电影电视等），有38%的人选择上网、逛街购物，有18%的人选择学*、看书和做兼职，有22%的人选择在寝室睡觉来度过课余时间，令人感到悲哀的是仅有2%的学生选择在课余时间进行体育锻炼。在座谈会上了解到大三学生课程比较少，有些学院有些专业很多课都已经停掉了，如建工学院的建工专业早在11月23号就已经停课了，这样自由支配的时间比较多，结合调查问卷，我们发现在课余时间支配这个问题上，进行学*、看书，睡觉和上网的同学占了很大的比重，而进行体育锻炼的学生居然是零。可见，大学生对课余时间的支配存在畸形状况，这将严重影响到大学生的身体健康，是他们参加体育锻炼提高身体素质的一大障碍。
3.体育锻炼方式过于单一，男女生分化严重
根据调查结果显示，大学生通常通过篮球、跑步、瑜伽等方式进行体育锻炼，我们设置的这个问卷题目是可多选的，然而以上三种锻炼方式都以一个答案做出表示，没有人是有两个或两个以上选项的，这说明大学生进行体育锻炼的方式过于单一，这不利于身体素质的全面改善与提高。
根据调查结果显示，男女生参加体育锻炼的情况是不同的，男生参加体育锻炼的次数要比女生多且坚持的时间比女生久，且那女生喜欢的运动也有很大的不同，男生比较喜欢竞争性强和体型锻炼的运动，如篮球、跑步和健身房里的机械运动等，46%的男生喜欢篮球，24%的男生喜欢跑步，30%的男生喜欢去健身房
进行机械运动；而女生比较喜欢有氧运动，比较重视自己的身形，女生中有60%的学生选择了跑步，有38%的选择了瑜伽，还有2%的人选择了去健身房锻炼。问及参加体育锻炼希望得到什么样的效果时，男生有77%的人表示为了增加体质，有10%的人表示为了娱乐和交友，也有6%的人表示为了减肥，还有8%的人为了减压；而女生参加体育锻炼为了减肥、塑造美好身材的人占全女生的90%，为增加体质的人仅有2人。可见，在体育锻炼的方式的选择上和锻炼的目的上，男女生之间存在很大的差异，男女生分化严重。
4.学校对学生体育锻炼的关注度不够，学生对校开展的体育课满意程度偏低我们国家的教育体制是应试教育，学校重视学生成绩多过重视学生的体能训练，在我校，一周只有一节体育课，而体育课是选修课程，常有学生因为时间等因素选不上自己喜欢的体育项目，且大三就不开设体育课程了。显然，这是绝对不能达到学生的锻炼目的的。根据调查结果显示，不参加体育锻炼的原因中，有40%的人表示不喜欢锻炼，其中女生占了35%，经进一步访问，发现他们不喜欢锻炼的原因中，由于没选上自己喜欢的体育课程占了55%，且对选了的体育课程满意度偏低，表示参加这样的体育课不能得到什么效果，即使上课了也是懒散的对待；有20%的人表示校方的运动设施不足，如健身房空间狭小，运动器材不足，场地有限等，满足不了他们的运动需求。这从侧面反映了校方在体育课程制度规定上的缺陷和校运动设施的不足，另外，被访问的同学中有很大一部分表示学校虽然规定早上要进行晨跑刷卡并将有关情况记录到体育成绩上，即一个学期一定要跑完三十次，体育成绩才有资格及格，如果未达三十次，体育课将重修，尽管校方对体育锻炼进行了硬性规定，但这个规定对改善学生们的身体素质作用并不显著，因为他们对体育课并不是很重视。总之，学校对体育锻炼的关注度不够，而学生对校方安排的体育课也不是很满意。
二、相关原因分析
1.缺少一同参加体育锻炼的伙伴
大家都很关注自身的身体健康状况，觉得参加体育锻炼很有必要，但实际行动的同学很少，是什么原因导致的呢？据调查了解，不参加体育锻炼的一个很大原因就是没人陪，被访问者表示知道自己应该参加体育锻炼并试着参加一些运动，比如跑步，但没跑几天就坚持不下去不跑了，原因是没人陪着跑，我们*惯了集群性，就算是吃饭也喜欢有人陪。看来，缺乏体育锻炼的同伴是影响学生参加体育锻炼的一大因素。
2.学校运动设施不足，不能满足学生的锻炼需求
根据调查了解到学校的运动场开放时间比较集中，多集中于我们上课的时间，这样一来，就很容易在时间上相冲，且开放的运动场不多；另外，校内健身房设备简陋，空间狭小，不能满足大部分人的锻炼需求。其中有一被访问者说，她准备好着装去健身房锻炼了，到的时候发现人满为患，跑步机已经没有她的份了，连动感单车也没多余的空位了，而且室内空气闷，噪音很大，严重影响到了锻炼心情。
3体育锻炼方式单一，缺乏锻炼兴趣
由于学校的运动设施有限，我们能选择的体育锻炼方式不外乎是球类、跑步和健身房内运动，虽还有其他锻炼方式，如有38%的女生选择了瑜伽，但由于学校没有提供课余瑜伽锻炼场地，被访问者表示宁愿放弃瑜伽锻炼，并失去了再次锻炼的兴趣，这在很大程度上影响了他们参加体育锻炼的兴趣。
4.锻炼时间不够，缺乏有效的计划安排
大学生的课余时间比较多，但进行体育锻炼的人数极少，只占了2%，锻炼时间少得可怜，几个月都不进行体育锻炼的人大有人在。专家表示坚持每天至少锻炼1~3个小时才能对身体健康有效，然而我校大三学生不仅不能每天坚持锻炼，锻炼起来也坚持不到3个小时，对自己的体育锻炼一点计划都没有，绝大部分同学都表示想到就炼，想不到就不练。没有长期的体育锻炼规划不仅影响到锻炼的决心与持久性，还影响到了课余时间的分配不均，最终导致自身的体育锻炼得不到进行。
三、相关建议
根据以上调查分析所得，虽然学生很重视自身身体健康状况，但参加体育锻炼意识仍然很薄弱，可见，让学生积极主动地参加体育锻炼非常重要，只有这样，才能从根本上提高大学生的身体素质。为了改善这种情况，我们提出了一些参考性建议。
1.加强集群锻炼
加强集群锻炼可以提高大学生锻炼的坚持率，大部分学生不参加锻炼的主要原因是没人陪，只要大家集合在一起锻炼，如可以以寝室为单位进行共同锻炼，也可以两三个人共同相约进行锻炼，坚持继续锻炼就简单多了。
2.提高大学生对体育课程的兴趣，改善体育课的选课制度
参加体育课是大学生进行锻炼的最主要途径，现在的体育课过于散乱，学生对它的兴趣不大，要提高他们对体育课的兴趣校方可以多组织群体活动，如体育比赛；在体育选课上提供多点的自由，让学生们充分发挥他们对锻炼的热情，学校可以在大一新生来到之际，提早宣传介绍体育课的各项项目，让他们有足够的时间进行选择，除此之外，学校还可以不用对大一设置只可以选一种体育项目的规定，让他们进行多种项目后，再根据个人兴趣做出选择。
3.改善学校的运动设施
建设校体育馆，增加室内锻炼的活动场地，加大对运动器材和设施的建设投入，充分有效的利用现有的体育场所；扩建学校健身房，改善健身房的设备，增加需求大的健身器材，购入现今没有但又需求的健身器材，改善室内空气。
4.培养学生参加体育锻炼的意识
大学生很重视自身的身体健康状况，参加体育锻炼的意识却很薄弱。大学生应该对体育锻炼有个正确的本质上的认识，培养锻炼的自觉性，能够主动积极的
进行体育锻炼，提高自身的身体素质。
总之，希望通过这次调查，大学生都能了解到自身的身体健康状况，并能够积极主动地进行体育锻炼，提高自身身体素质，从而进一步提高金职院的体教质量并增强金职院全体学生的身体素质。
社区体育工作的开展适应了社会发展和城市建设的需要，起到了活跃城市居民文化生活，建立安定团结、健康文明生活方式和社会环境，促进社会主义精神文明建设的积极作用，通过开展社区体育活动，使广大居民的体育意识得到增强，体育健身场地设施得到改善，基层开展体育活动的积极性得到提高，群众参与健身的热情日益高涨。
1、呼和浩特市东苑小区简介
东苑社区原是呼和浩特市集中型社区，在xx年由赛罕区区**管理，实行社会化管理。社区内共有32栋居民楼，3196人。拥有健身房、文化广场、阅览室、棋牌室、乒乓球室及卫生医疗服务站。从xx年开始，社区成立了党总支，成功走出了一条“党建带社建，社建促党建”的路子。
2、社区体育的现状
2.1社区的体育场地设施不足
在交流的过程中，也曾提到了东苑社区的体育场地较分散，同时多是单位的场地，社区本身拥有的场地根本满足不了社区这么多人日益增长的从事运动、健身的文化需要。总的来说，社区的体育活动点主要在八类活动场所中进行，在就*的公园、街道居委会场地和街头巷尾活动的活动点居前3位。匮乏的资源，难以满足需要，就不得不利用公园、空地作为补充，活动场所非正规化、属地化。而且在社区中走访的过程中很少看到或者说是几乎没有看到社区中有自己的体育场馆。目前的体育场馆多集中在学校和单位，社会上的场馆多数追求豪华型，超过普通群众的消费能力，场馆的类型多为篮、足、排球，无法满足群众多样化的需要。
2.2活动内容文体一体化
在社区人员介绍社区活动的时候，可以清晰的知道由于受体育场地设施条件的限制，社区体育的活动内容以走(跑)步、气功、健身操、交谊舞、武术、气排球等内容为主，非竞技化、韵律化、传统化、文体一体化特点十分明显。
2.3参与主体以老年人为主
虽然社区的体育活动是面向全体社区成员的，但由于中青年人迫于工作压力和家庭负担，参与体育活动的时间受到限制，因此参与主体以老年人为主。这以长林社区的情况较为明显，而元宝社区由于多是柳钢的家属，企业的组织性较强，所以情况相对较好。
2.4专业性的人才还是较少
东苑社区在专业性人才这一块做得不够，负责人在介绍的过程中也说到社区现在缺少新的、年轻的血液，十分需要专业的社区体育指导员。
2.5经费不足，来源多于单一
东苑社区面临着经费的问题，更多的是辖区单位的赞助和社区自筹。每年社区不可能只举行一两次活动，像我们所获得的东苑社区的资料中可以清楚的看到，社区每个月的活动都不止一两次。如何解决经费的问题也是社区体育发展的一个重要环节。
3、社区体育的机遇与挑战
3.1全面建设小康社会为体育发展提供新机遇
3.1.1现在运动休闲已经成为了一种时尚，*勒说:“只有当人是人的时候他才游戏，只有当人游戏时他才是人。”全面建设小康社会呼吁人性的回归，人的多样性需求得到综合的考虑。现代人不仅需要强健的身体，更需要轻松愉悦的心情，而休闲娱乐已经成为了现代人自觉的追求。人们从过去更多的注意如何去赚钱发财，现在发生了转变，人们纷纷背起行囊，走出户外，呼吸着新鲜的空气，放飞快乐的心情，享受运动的快感，运动休闲成为时尚的生活方式。
3.1.2个人参与体育的条件改善
进入小康社会后，随着收入水*的增加，人民的消费能力和水*将达到一个新的高度。人们不再为求生计忙忙碌碌，有了一些自己的休闲的时间，再加上国家全面建设小康社会的各种条件支持下，随着人们体育意识的增强，将有更大的能力进行健康投资。
3.1.3体育休闲更加受到重视
20xx年国家将体育产业与文化和娱乐业一起组成文化、体育和娱乐业。说明体育休闲受到国家和社会的重视，体育的层次也得到了提升。我国目前达到的小康还是低水*的、不全面的、发展很不*衡的小康，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。鉴于此，党的***首次将“全民健身体系”纳入小康社会建设目标，使之成为全面建设小康社会不可或缺的组成部分。把体育提升到很重要的地位。社区的休闲体育可以有效地形成一个全民健身的体系，在休闲娱乐中群众可以受到各种各样的教育和熏陶，对促进人的全面发展有重要作用，日益受到重视。
3.2新时期社区体育发展面临的挑战
3.2.1供需不足的矛盾将更加突出
随着越来越多的人认识到健康的重要性，人们体育意识也逐渐的增强，体育人口将随着社会经济、文化等各方面的发展也会越来越多，需要更多的更好的体育服务，但目前已存在的体育资源远远不足以满足人们的需求，供需矛盾将更加突出，并且在一些地方仍存在着挤占、挪用体育场地设施的情况。虽然国家要求开放现有体育场馆设施给社区居民使用，但对越来越多的需求来说仍然是杯水车薪。社会体育指导员队伍*几年也得到很大的发展，但在全国人口中的比例很低。
3.2.2体育活动更加不容易组织
现代社会人们的价值观念更加多元，对体育活动项目的选择更加多样，出现了许多以前不存在的新的运动项目，同时，现代社是一个生活方式多样的社会，人们工作、闲暇的时间安排也不尽相同，显示出个性化的趋势，并且这种现象也会随着全面小康社会建设进程的发展而更加明显。像长林社区，现在辖区内有四十多个单位，这样在时间安排上能把绝大多数人调动起来是很难的。在这种情况下，传统的社区体育的组织形式和方法都渐渐失去作用，由于体育兴趣各异、时间安排不同，社区体育活动更难组织。
3.2.3管理的难度更大
现代社会是一个人口不断流动的社会，人口的频繁流动使社区体育管理面临一个新的难题。
4、发展社区体育的对策
4.1大力提倡“三位一体”的学区体育
如果我们把社区、学校和家庭有机联系起来，利用孩子带动家长、学生教会居民，使体育融入生活，这样学校教育与社会、家庭结合，有效利用了有限的体育场地设施，居民有了科学健身方法指导，家庭有了健康的生活方式，可以弥补社区体育的不足，同时也可以从学生中选拔和培养社会体育指导者，还能增进学生与家长之间的感情，可谓是一举多得。
4.2建设健全社区内体育场地
社区体育要发展要***分较正规化、具有属地化的体育场地，像这两个社区的情况，很少用到体育馆吧！可以建一些简易的馆型场地，最简单的就是直接搭个高顶棚就行了。长林社区还利用空地画出一些简易的气排球场地，这些都可以为丰富社区体育运动提供便捷。
4.3发展社区体育俱乐部
在社区中我们也可以借鉴社会上运作成功的俱乐部模式，大力发展社区的体育俱乐部，我们不一定想它们一样进行商业性运营，借鉴它们的组织化、制度化，同时加强社区体育指导员的培训工作。让社区内的成员能够在较好的氛围下受到较为专业的运动指导。同时能够调动起社区人员的积极性，因为个人的爱好不尽相同，能够跟和自己有相同兴趣爱好的社区人员一起运动是一件十分快乐的事情。而且俱乐部之间也可以组织一些娱乐性较强的比赛，增进各个俱乐部之间的联系。这样又能较为充分利用社区体育指导员的专业指导。
4.4开发体育自然资源
开发好体育自然资源不仅在一定程度上减轻了经费的问题，同时还能更加丰富社区的体育项目。
总之，现社区体育的发展要解决人才、经费、场地等问题，开展多样化的、与当地民俗*惯和体育热点相符的活动，这样就能够更好的调动社区人员的积极性、解决社区经费等问题。
随着社会的快速发展，人们的生活、工作节奏在不断的加快，迫于工作生活压力，在提高物质精神生活的同时却忽视了个人身体素质的改善与提高，以致“亚健康”状况普遍存在并呈上升趋势，这不仅减短了人们的生命周期，也严重影响了人们的生活、工作和学*。当代大学生即将面临毕业踏入社会，面对这种社会形式，如果没有强健的体魄支持，就相当于失去了工作学*的资本，严重影响到自我价值的实现。为了更好的了解当代大学生的身体健康状况，让他们重视体育锻炼，提高身体素质，方便学*、工作，我们特此通过问卷抽样调查法、座谈会及实地走访对金职院三年级学生进行体育锻炼情况调查，发出问卷50份，男女生各25份，收回有效问卷40份，具体情况分析如下：
一、调查基本情况分析
1.重视自身身体健康状况，但参加体育锻炼意识薄弱
通过抽样问卷调查，我们发现有98%的学生（大三学生，不分男女）都很重视自身身体健康状况，觉得有必要参加体育锻炼，并表示参加体育运动能改善自身身体素质，也有两人不重视身体健康状况，表示无所谓，重视身体健康率很高，这是个很好的现象。但问及多久参加一次体育锻炼时，有30%的人是一周三次，这是最好的表现了，有20%的人是半周一次，有15%的人是一周一次，还有35%的人表示几个月都不锻炼一次，糟糕的是没有人是每天都参加体育锻炼的。可见金职院学生都很重视自身的身体健康情况，但参加体育锻炼意识薄弱。
2.对课余时间的支配存在畸形状况
问卷调查的结果显示，大学生课余时间比较多，在如何支配这课余时间的问题上，绝大部分学生选择上网、娱乐（打游戏、看电影电视等），有38%的人选择上网、逛街购物，有18%的人选择学*、看书和做兼职，有22%的人选择在寝室睡觉来度过课余时间，令人感到悲哀的是仅有2%的学生选择在课余时间进行体育锻炼。在座谈会上了解到大三学生课程比较少，有些学院有些专业很多课都已经停掉了，如建工学院的建工专业早在11月23号就已经停课了，这样自由支配的时间比较多，结合调查问卷，我们发现在课余时间支配这个问题上，进行学*、看书，睡觉和上网的同学占了很大的比重，而进行体育锻炼的学生居然是零。可见，大学生对课余时间的支配存在畸形状况，这将严重影响到大学生的身体健康，是他们参加体育锻炼提高身体素质的一大障碍。
3.体育锻炼方式过于单一，男女生分化严重
根据调查结果显示，大学生通常通过篮球、跑步、瑜伽等方式进行体育锻炼，我们设置的这个问卷题目是可多选的，然而以上三种锻炼方式都以一个答案做出表示，没有人是有两个或两个以上选项的，这说明大学生进行体育锻炼的方式过于单一，这不利于身体素质的全面改善与提高。
根据调查结果显示，男女生参加体育锻炼的情况是不同的，男生参加体育锻炼的次数要比女生多且坚持的时间比女生久，且那女生喜欢的运动也有很大的不同，男生比较喜欢竞争性强和体型锻炼的运动，如篮球、跑步和健身房里的机械运动等，46%的男生喜欢篮球，24%的男生喜欢跑步，30%的男生喜欢去健身房进行机械运动；而女生比较喜欢有氧运动，比较重视自己的身形，女生中有60%的学生选择了跑步，有38%的选择了瑜伽，还有2%的人选择了去健身房锻炼。问及参加体育锻炼希望得到什么样的效果时，男生有77%的人表示为了增加体质，有10%的人表示为了娱乐和交友，也有6%的人表示为了减肥，还有8%的人为了减压；而女生参加体育锻炼为了减肥、塑造美好身材的人占全女生的90%，为增加体质的人仅有2人。可见，在体育锻炼的方式的选择上和锻炼的.目的上，男女生之间存在很大的差异，男女生分化严重。
4.学校对学生体育锻炼的关注度不够，学生对校开展的体育课满意程度偏低我们国家的教育体制是应试教育，学校重视学生成绩多过重视学生的体能训练，在我校，一周只有一节体育课，而体育课是选修课程，常有学生因为时间等因素选不上自己喜欢的体育项目，且大三就不开设体育课程了。显然，这是绝对不能达到学生的锻炼目的的。根据调查结果显示，不参加体育锻炼的原因中，有40%的人表示不喜欢锻炼，其中女生占了35%，经进一步访问，发现他们不喜欢锻炼的原因中，由于没选上自己喜欢的体育课程占了55%，且对选了的体育课程满意度偏低，表示参加这样的体育课不能得到什么效果，即使上课了也是懒散的对待；有20%的人表示校方的运动设施不足，如健身房空间狭小，运动器材不足，场地有限等，满足不了他们的运动需求。这从侧面反映了校方在体育课程制度规定上的缺陷和校运动设施的不足，另外，被访问的同学中有很大一部分表示学校虽然规定早上要进行晨跑刷卡并将有关情况记录到体育成绩上，即一个学期一定要跑完三十次，体育成绩才有资格及格，如果未达三十次，体育课将重修，尽管校方对体育锻炼进行了硬性规定，但这个规定对改善学生们的身体素质作用并不显著，因为他们对体育课并不是很重视。总之，学校对体育锻炼的关注度不够，而学生对校方安排的体育课也不是很满意。
二、相关原因分析
1.缺少一同参加体育锻炼的伙伴
大家都很关注自身的身体健康状况，觉得参加体育锻炼很有必要，但实际行动的同学很少，是什么原因导致的呢？据调查了解，不参加体育锻炼的一个很大原因就是没人陪，被访问者表示知道自己应该参加体育锻炼并试着参加一些运动，比如跑步，但没跑几天就坚持不下去不跑了，原因是没人陪着跑，我们*惯了集群性，就算是吃饭也喜欢有人陪。看来，缺乏体育锻炼的同伴是影响学生参加体育锻炼的一大因素。
2.学校运动设施不足，不能满足学生的锻炼需求
根据调查了解到学校的运动场开放时间比较集中，多集中于我们上课的时间，这样一来，就很容易在时间上相冲，且开放的运动场不多；另外，校内健身房设备简陋，空间狭小，不能满足大部分人的锻炼需求。其中有一被访问者说，她准备好着装去健身房锻炼了，到的时候发现人满为患，跑步机已经没有她的份了，连动感单车也没多余的空位了，而且室内空气闷，噪音很大，严重影响到了锻炼心情。
3体育锻炼方式单一，缺乏锻炼兴趣
由于学校的运动设施有限，我们能选择的体育锻炼方式不外乎是球类、跑步和健身房内运动，虽还有其他锻炼方式，如有38%的女生选择了瑜伽，但由于学校没有提供课余瑜伽锻炼场地，被访问者表示宁愿放弃瑜伽锻炼，并失去了再次锻炼的兴趣，这在很大程度上影响了他们参加体育锻炼的兴趣。
4.锻炼时间不够，缺乏有效的计划安排
大学生的课余时间比较多，但进行体育锻炼的人数极少，只占了2%，锻炼时间少得可怜，几个月都不进行体育锻炼的人大有人在。专家表示坚持每天至少锻炼1~3个小时才能对身体健康有效，然而我校大三学生不仅不能每天坚持锻炼，锻炼起来也坚持不到3个小时，对自己的体育锻炼一点计划都没有，绝大部分同学都表示想到就炼，想不到就不练。没有长期的体育锻炼规划不仅影响到锻炼的决心与持久性，还影响到了课余时间的分配不均，最终导致自身的体育锻炼得不到进行。
三、相关建议
根据以上调查分析所得，虽然学生很重视自身身体健康状况，但参加体育锻炼意识仍然很薄弱，可见，让学生积极主动地参加体育锻炼非常重要，只有这样，才能从根本上提高大学生的身体素质。为了改善这种情况，我们提出了一些参考性建议。
1.加强集群锻炼
加强集群锻炼可以提高大学生锻炼的坚持率，大部分学生不参加锻炼的主要原因是没人陪，只要大家集合在一起锻炼，如可以以寝室为单位进行共同锻炼，也可以两三个人共同相约进行锻炼，坚持继续锻炼就简单多了。
2.提高大学生对体育课程的兴趣，改善体育课的选课制度
参加体育课是大学生进行锻炼的最主要途径，现在的体育课过于散乱，学生对它的兴趣不大，要提高他们对体育课的兴趣校方可以多组织群体活动，如体育比赛；在体育选课上提供多点的自由，让学生们充分发挥他们对锻炼的热情，学校可以在大一新生来到之际，提早宣传介绍体育课的各项项目，让他们有足够的时间进行选择，除此之外，学校还可以不用对大一设置只可以选一种体育项目的规定，让他们进行多种项目后，再根据个人兴趣做出选择。
3.改善学校的运动设施
建设校体育馆，增加室内锻炼的活动场地，加大对运动器材和设施的建设投入，充分有效的利用现有的体育场所；扩建学校健身房，改善健身房的设备，增加需求大的健身器材，购入现今没有但又需求的健身器材，改善室内空气。
4.培养学生参加体育锻炼的意识
大学生很重视自身的身体健康状况，参加体育锻炼的意识却很薄弱。大学生应该对体育锻炼有个正确的本质上的认识，培养锻炼的自觉性，能够主动积极的进行体育锻炼，提高自身的身体素质。
总之，希望通过这次调查，大学生都能了解到自身的身体健康状况，并能够积极主动地进行体育锻炼，提高自身身体素质，从而进一步提高金职院的体教质量并增强金职院全体学生的身体素质。
体育锻炼是学校体育的重要组成部分,它对培养大学生的体育意识、兴趣、能力、*惯,促进学生身心健康发展,有着重要的作用。目前,我国大学生课余体育锻炼现状如何?存在那些问题?通过何种办法加以改进?这是**部门和体育教育工作者所关心的问题。
一、研究背景及意义
21世纪充满了挑战和机遇，大学生作为青少年中的一个重要群体，是国家发展的希望，是现代化建设的接班人，除了要求具备良好的科学素质外，还需良好的身体素质.但目前，大学生的身体健康水*逐渐下降已是不争的事实。体育锻炼作为一种运动休闲的健身手段，不仅能增强学生体质，培养良好的运动兴趣和*惯，发展个性，丰富学生的校园文化生活，而且还有助于陶冶情操，缓解学*压力，形成积极、乐观的生活态度，提高学生的抗挫力。体育锻炼又是高校体育教育的拓展和延伸，它将学校素质教育扩展，形成课内与课外的统一。对于培养中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人具有重要意义。
根据我们查阅的资料，我们知道大学生一般都是**在教室、实验室、自*室，低头弯腰学*与工作的，长期处于这种姿势，又不参加身体锻炼，往往会引起各种疾病。如供血不足，神经衰弱，胸腔狭窄，肌肉软弱无力，心脏疾病便秘等。因此，大学生要经常参加身体锻炼，因为身体锻炼可以使心脏和胃肠都得到良好的锻炼，使大学生精力充沛，同时，身体锻炼还是一种积极性休息，脑细胞各有分工，进行身体锻炼时，管理肌肉活动的精神细胞处于兴奋状态，而思考问题的神经细胞则处于抑制状态，得到很好的积极性休息。所以大学生更有必要积极地进行体育锻炼，但是现实生活中大学生体育锻炼的情况如何呢?为了了解大学生的体育锻炼情况，提高大学生体育锻炼的意识，探究如何根据本校实际，改善并利用现有的资源，来调动学生进行体育锻炼的积极性，我们小组决定对辽东学院大学生的体育锻炼情况进行调查。
二、研究对象与方法
（一）研究对象
我们对辽东学院学生进行调查，共发出问卷80份，收回有效问卷78份，其中男生29份，女生49份。问卷的有效率是97.5%。
（二）研究方法
1.问卷调查法
次调查为了保证调查结果的客观性真实性主要用问卷调查法，采用发放调查问卷的方式，对我校大学生参加体育锻炼的现状进行调查。调查的形式是匿名的方式，这样可以合理的避免被调查者的主观偏见。同时也有利于运用常规数理统计方法，对所收回问卷的各项数据进行统计处理。
2.文献检索法
查阅了相关文献资料，为问卷结果的分析奠定了基础。
三、结果分析
本文把把调查内容分解为课余体育锻炼的参与率、频率、时间、项目、方式、场所、兴趣、价值取向、影响因素以及渡过余暇的活动方式等几个方面。在此,结合调研所取得的大量来自大学生的第一手资料,对本校大学生课余体育锻炼现状作一分析。
（一）存在问题
1．体育锻炼意识薄弱
在此次调查中，很多学生没有意识到体育锻炼的重要性，在调查我校学生是否进行体育锻炼时，在被调查的学生中，有74%的学生不进行体育锻炼，尤其是女生，在被调查的49位女生中，有78%的人不进行体育锻炼，与男生相比要高出九个百分点。
2．体育锻炼时间和频率明显不足
我校大学生参加体育锻炼的时间和频率明显不足，*一半的学生每周不锻炼或者锻炼少于一个小时。每周锻炼达7小时以上的学生只占总人数的2.6%，也就是说我校97.4%的学生*均每天锻炼不足一小时。这与《全民健身活动条例》中规定每天活动1小时的
要求相差甚远，这说明我校大学生还未养成每天锻炼的好*惯，这反映了我校在学生体育锻炼方面严重不足。我校大学生参加课余体育活动的积极性和自觉性还有待进一步解决。
3.对体育锻炼的基本知识和技巧掌握甚少
就表现男女生在选择锻炼项目时有着明显的差异，跑步在我校学生体育锻炼中占*半比例。跑步项目之外，男生多以球类项目为主，而乒乓球则是大多数女生的首选。为什么跑步在我校学生锻炼中有如此之高的比例。在涉及我校学生是否掌握一些体育锻炼的基本知识和技巧这一问题时,三分之一的被调查者坦承几乎没有任何体育锻炼方面的知识与技巧。只有5.1%的同学认为自己掌握了较多的关于体育方面的知识与技巧。从调查中我们不难发现，学生对体育的锻炼方法和手段等知识了解甚少，其原因是多方面的，其中很大程度是由于受应试教育的影响，中学的体育课作为它用已不足为奇，因此，尽管学生进入大学后自主锻炼的意识有所增强，但苦于不知如何锻炼而只好作罢。
（二）影响因素
1.学业负担影响体育锻炼
有一半的学生认为学业负担重是影响自己进行体育锻炼的原因，学生们说大学的课业负担较重，除了日常的课业学*，还要考一些国家证书，致使他们没有时间进行体育锻炼。
2.学校体育设施缺乏影响体育锻炼
我校学生是如何看待我校的体育设施的，学校体育设施的实际情况是否限制了他们进行体育锻炼，通过调差得知，我校学生认为体育设施很好的只有2.6%，认为我校体育设施一般的占到调查总人数的53.8%,43.6%学生对我校的体育设施不满意。在这些对学校设施不满意的同学中，70%的学生认为这限制了他们进行体育锻炼。认为学校体育设施一般的学生中，也有三分之二的学生认为这降低了他们进行体育锻炼的积极性。
我校体育场地和设施限制了学生进行体育锻，学校体育锻炼场所的开放时间和开放程度也是影响学生进行利于锻炼的一个因素，在调查的学生中，5***%的学生对我校体育场所的开放程度不满意。以新建的学生活动中心为例，不仅开放的时间短，而且手续繁琐，每次都需要带干净的鞋子过去。这降低了很多学生进行锻炼的欲望。
3.主观因素影响学生进行体育锻炼
大学生体育锻炼的意识是我们研究的重要问题之一，71%的学生认为进行体育锻炼是有利于我们的学*和生活的，只有百分5%的学生认为体育锻炼对我们的学*和生活没有影响。也只有12.8%的学生对自己的体能感到很满意，52.6%的学生认为自己现在的体
育锻炼不如以前，综合来看，我校大学生认识到了进行体育锻炼的意义，很大一部分人认为自己现在的体育锻炼程度不如以前，并且有87.2%的学生对自己现在的体能情况不是很满意。那么大学生是以一种什么样的心态进行体育锻炼的，在这一问题中我们提供了多个选项，我们可以从这里对我校进行体育锻炼的学生的心态有进一步的认识。
根据调查结果可得出，我校大学生进行体育锻炼的最重要原因是缓解压力，并非是我们所认为的强身健体，强身健体虽然也是我校学生进行体育锻炼的重要因素，但与前者相比，要少14个百分点。排在第三位的重要因素是应付考试，娱乐和方便交流分列第四和第五。经过分析，我们不难得出这样的结论：我校大学生虽然认识到了体育锻炼的重要意义，也清楚自身体育锻炼的不足，但是却并没有因此积极参加体育锻炼，即使在参加体育锻炼的学生中，很大一部分也是为了缓解压力和应付大学体育考试。
4.客观因素影响学生进行体育锻炼
根据调查结果还可以分析出，许多客观因素也是影响学生进行体育锻炼的原因。23.1%的学生认为是没有自己喜欢的项目，所以不喜欢体育锻炼。此外，缺少同伴和天气原因也是影响我校学生进行体育锻炼的两个比较重要的原因。影响我校学生体育锻炼还有一些其他因素，如课余生活丰富。当今大学生的课余生活十分丰富，有诸多的选择如逛街、购物、上网、打游戏、K歌、泡吧等等，体育锻炼相对于其它的休闲娱乐活动，显然不具备太多的优势和吸引力。
四、建议与对策
（一）加强组织和引导，创设良好的活动氛围
大学生的体育观念正在逐步转变，终身体育思想得到加强，娱乐、休闲体育逐步取代竞技体育将成为高校体育的热点。学校应加强对课余体育活动的引导工作，运用体育传媒，推广、传播体育知识，创建浓郁的体育氛围，增强学生对体育的关注程度，形成一个正确的舆论导向和声势，使体育锻炼成为人人享有、人人参与、人人有责的社会活动。
（二）完善体育资源配置,适应学生的项目要求
体育资源是学生进行课外体育锻炼的重要保证。但我校在场地、器材的配置上还不是很完善，学生进行锻炼的场地只局限于操场和学生活动中心，没有其它场地，这使得很多学生因没有场地而无法进行锻炼。同时,学校体育场所的开放时间也很短，学校的公共器材也未对学生采取开放的形式，这使学生不能够充分地运用学校的体育资源。对于场地、器材，学校应通过良好的组织管理和精心的设计编排使之能被充分利用，组织起吸引力更强的课余体育锻炼。同时，学校也应继续加大体育的投入，扩大体育场地。
一调查时间
二调查地点
三调查人员
四调查目的
通过对xx市田心社区的体育调查，从一个方面让同学更进一步的具体的深入的了解到社会体育的具体情况
五调查方法
访谈法——街道
观察法——观察活动的情况(用手机拍下来了)
六调查具体内容
1街道办事处
2每年社区体育有无规划
3社区体育的金费来源
调查的具体情况如下：
1今天我们五人带着愉快的心情走进了从来都没有去过的田心社区调查社区体育，对于我们几个来说真的很成功!回来后我做了一些记录。
首先我们去的是南车公司里准备取调查职工体育可是不能进去要什么介绍信，所以我们找到了杜鹃小区，来到这里我们和门卫很有礼貌的谈了我们的目的，说明了我们的身份，门卫让我们五个进去了第一关就这样过了，下面有我们调查的一些照片。这是我们找到了健身器材而且发现有人在锻炼，不过那个时候还很早，所以锻炼的人不是很多，但是我们想这些爷爷佬佬了解到一些东西。
这里环境优美，来到这里心情愉快。
他们在这里主要是玩玩这些器材因为这里主要是没有人进行指导!可看到的都是一些老人，我们了解到有没有中年人来搞锻炼，他们说中年人锻炼的很少，他们都去打麻将去了，但是有些一般是到工人文化宫那里在锻炼!《1》我们还向这位爷爷了解到他已经锻炼了十几年了，我问到你打打太极拳吗?他说，他以前打了十几年的太极拳太极剑，但是现在就没有怎么练了，主要是早上起来跑跑步啊，《2》李晓莉问到：你每天的锻炼时间?他回答道：1.5小时
我们在这观察了很多的器材，还有一些小朋友也在玩，因为这里环境很好!
第二个地方是电影院工人文化宫按照他们给我们的一些提示我们来到那个锻炼人数最多的社区田心。
这里可是社区体育搞得很好的地方哦!
这些人是刚刚打完羽毛球!
可是这个时候还没有认出来搞锻炼啊，于是我们五个走进去了，发现了很多新的知识哦!
乒乓球哈哈打得可真的不错啊1
都是以小学的学生为主。
我们还和他们打了一下!真的很了不起啊!
有老师的指导，总共这里我观察到有四五个老师。
这是什么了?这可是很多人喜欢的一项运动羽毛球场
实在是饿了我们几个在一起吃了个快餐!
接下来可是要去干事了哈哈我们这是已经七点了哈哈我们五个来到了可能是xx伴的最好的社区体育!
我们很高兴看到这么多人
我向教练问到的一些问题;她说1这里每天都会进行锻炼，(除了下雨)7：00~8：302每天都有人进行指导，3指导员是已经退休的老师
4每一个星期都会有一个新的舞蹈，5收费是每人一年交二元
6还有音箱和话筒7锻炼的人是男女老少都有
舞蹈教的很好，我们问了一下学*的人都是兴趣很大的，他们说这些舞蹈既娱乐身心，又可以锻炼身体!!而且可以交到好多的朋友。
我们的任务基本上完成了，而且相当的成功。现在终于可以回家了，好高兴，但是脚都好痛了，收获很大!!!
七调查报告的结论：
一社会体育的发展前景很好。
二社区体育的功能从调查中也差不多都体现出来了，社区体育改善了具名的生活方式，使人朝着健康的生活方式发展。加强社会整合，增强社区凝聚力。
三从锻炼的人群来看主体是老年人分析的原因是中国人口老龄化成为我国社区体育广大的群众基础。其中60岁以上的老人约占74.3%
四活动时间以早晚为主
五活动的场所非正规化属地化
六组织管理自主型与行政型相结合
七但是这一次也有一些不足：就是到了健身俱乐部没有问他们的经费来源只是知道是私人办的还有就是时间问题和距离问题没有找到公园。
前言
随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的社会体育专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实*是必不可少的阶段。毕业实*能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在社会体育专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实*期间尽快调整好自己的学*方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。
刚进入实*单位的时候我有些担心，在大学学*社会体育专业知识与实*岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实*单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会体育专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的社会体育专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名社会体育专业的学生，有幸参加了为期*三个月的毕业实*。
一、实*目的及任务
经过了大学四年社会体育专业的理论进修，使我们社会体育专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实*的目的及任务要求：
1.1实*目的
①为了将自己所学社会体育专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学*的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过社会体育的专业实*，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力。
②通过社会体育专业岗位实*，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。
③通过实*，了解社会体育专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实*过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的`职业道德观。
1.2实*任务要求
①在社会体育岗位实*期间，严格遵守实*单位的规章制度，服从毕业实*专业指导老师的安排，做好实*笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题。
②在实*过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实*单位分配的任务，与单位同事和谐相处；
③每天都认真总结当天的实*工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实*要求及时撰写毕业实*日记。
二、实*单位及岗位简介
2.1实*单位简介浙**xxx系统工程有限公司成立于xxxx年，是一家专注于xx产品和xxx产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于xxxx科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被**认定为“高新技术企业”。
浙**xxx系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水*和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。
公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的xxxx产品，企业特聘请社会体育专业专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪社会体育行业发展特点，不断优化。
2.2实*岗位简介（概况）
A.参与社会体育岗位的日常工作，参与组织制定单位社会体育岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。
B.协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在社会体育专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水*和工作能力。
C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。
三、实*内容（过程）
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
我很荣幸进入浙**xxx系统工程有限公司开展毕业实*。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实*单位主管领导首先给我们分发社会体育专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学*，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
3.2适应社会体育专业岗位工作。
为期两个多月的毕业实*是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学*与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在社会体育专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很*常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。
社区体育工作的开展适应了社会发展和城市建设的需要，起到了活跃城市居民文化生活，建立安定团结、健康文明生活方式和社会环境，促进社会主义精神文明建设的积极作用，通过开展社区体育活动，使广大居民的体育意识得到增强，体育健身场地设施得到改善，基层开展体育活动的积极性得到提高，群众参与健身的热情日益高涨。
1.呼和浩特市东苑小区简介
东苑社区原是呼和浩特市集中型社区，在08年由赛罕区区**管理，实行社会化管理。社区内共有32栋居民楼，3196人。拥有健身房、文化广场、阅览室、棋牌室、乒乓球室及卫生医疗服务站。从03年开始，社区成立了党总支，成功走出了一条“党建带社建，社建促党建”的路子。
2.社区体育的现状
2.1社区的体育场地设施不足
在交流的过程中，也曾提到了东苑社区的体育场地较分散，同时多是单位的场地，社区本身拥有的场地根本满足不了社区这么多人日益增长的从事运动、健身的文化需要。总的来说，社区的体育活动点主要在八类活动场所中进行，在就*的公园、街道居委会场地和街头巷尾活动的活动点居前3位。匮乏的资源，难以满足需要，就不得不利用公园、空地作为补充，活动场所非正规化、属地化。而且在社区中走访的过程中很少看到或者说是几乎没有看到社区中有自己的体育场馆。目前的体育场馆多集中在学校和单位，社会上的场馆多数追求豪华型，超过普通群众的消费能力，场馆的类型多为篮、足、排球，无法满足群众多样化的需要。
2.2活动内容文体一体化
在社区人员介绍社区活动的时候，可以清晰的知道由于受体育场地设施条件的限制，社区体育的活动内容以走(跑)步、气功、健身操、交谊舞、武术、气排球等内容为主，非竞技化、韵律化、传统化、文体一体化特点十分明显。
2.3参与主体以老年人为主
虽然社区的体育活动是面向全体社区成员的，但由于中青年人迫于工作压力和家庭负担，参与体育活动的时间受到限制，因此参与主体以老年人为主。这以长林社区的情况较为明显，而元宝社区由于多是柳钢的家属，企业的组织性较强，所以情况相对较好。
2.4专业性的人才还是较少
东苑社区在专业性人才这一块做得不够，负责人在介绍的过程中也说到社区现在缺少新的、年轻的血液，十分需要专业的社区体育指导员。
2.5经费不足，来源多于单一
东苑社区面临着经费的问题，更多的是辖区单位的赞助和社区自筹。每年社区不可能只举行一两次活动，像我们所获得的东苑社区的资料中可以清楚的看到，社区每个月的活动都不止一两次。如何解决经费的问题也是社区体育发展的一个重要环节。
3.社区体育的机遇与挑战
3.1全面建设小康社会为体育发展提供新机遇
3.1.1现在运动休闲已经成为了一种时尚，*勒说:“只有当人是人的时候他才游戏，只有当人游戏时他才是人。”全面建设小康社会呼吁人性的回归，人的多样性需求得到综合的考虑。现代人不仅需要强健的身体，更需要轻松愉悦的心情，而休闲娱乐已经成为了现代人自觉的追求。人们从过去更多的注意如何去赚钱发财，现在发生了转变，人们纷纷背起行囊，走出户外，呼吸着新鲜的空气，放飞快乐的心情，享受运动的快感，运动休闲成为时尚的生活方式。
3.1.2个人参与体育的条件改善
进入小康社会后，随着收入水*的增加，人民的消费能力和水*将达到一个新的高度。人们不再为求生计忙忙碌碌，有了一些自己的休闲的时间，再加上国家全面建设小康社会的各种条件支持下，随着人们体育意识的增强，将有更大的能力进行健康投资。
3.1.3体育休闲更加受到重视
2014年国家将体育产业与文化和娱乐业一起组成文化、体育和娱乐业。说明体育休闲受到国家和社会的重视，体育的层次也得到了提升。我国目前达到的小康还是低水*的、不全面的、发展很不*衡的小康，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。鉴于此，党的***首次将“全民健身体系”纳入小康社会建设目标，使之成为全面建设小康社会不可或缺的组成部分。把体育提升到很重要的地位。社区的休闲体育可以有效地形成一个全民健身的体系，在休闲娱乐中群众可以受到各种各样的教育和熏陶，对促进人的全面发展有重要作用，日益受到重视。
3.2新时期社区体育发展面临的挑战
3.2.1供需不足的矛盾将更加突出
随着越来越多的人认识到健康的重要性，人们体育意识也逐渐的增强，体育人口将随着社会经济、文化等各方面的发展也会越来越多，需要更多的更好的体育服务，但目前已存在的体育资源远远不足以满足人们的需求，供需矛盾将更加突出，并且在一些地方仍存在着挤占、挪用体育场地设施的情况。虽然国家要求开放现有体育场馆设施给社区居民使用，但对越来越多的需求来说仍然是杯水车薪。社会体育指导员队伍*几年也得到很大的发展，但在全国人口中的比例很低。
3.2.2体育活动更加不容易组织
现代社会人们的价值观念更加多元，对体育活动项目的选择更加多样，出现了许多以前不存在的新的运动项目，同时，现代社是一个生活方式多样的社会，人们工作、闲暇的时间安排也不尽相同，显示出个性化的趋势，并且这种现象也会随着全面小康社会建设进程的发展而更加明显。像长林社区，现在辖区内有四十多个单位，这样在时间安排上能把绝大多数人调动起来是很难的。在这种情况下，传统的社区体育的组织形式和方法都渐渐失去作用，由于体育兴趣各异、时间安排不同，社区体育活动更难组织。
3.2.3管理的难度更大
现代社会是一个人口不断流动的社会，人口的频繁流动使社区体育管理面临一个新的难题。
4.发展社区体育的对策
4.1大力提倡“三位一体”的学区体育
如果我们把社区、学校和家庭有机联系起来，利用孩子带动家长、学生教会居民，使体育融入生活，这样学校教育与社会、家庭结合，有效利用了有限的体育场地设施，居民有了科学健身方法指导，家庭有了健康的生活方式，可以弥补社区体育的不足，同时也可以从学生中选拔和培养社会体育指导者，还能增进学生与家长之间的感情，可谓是一举多得。
4.2建设健全社区内体育场地
社区体育要发展要***分较正规化、具有属地化的体育场地，像这两个社区的情况，很少用到体育馆吧!可以建一些简易的馆型场地，最简单的就是直接搭个高顶棚就行了。长林社区还利用空地画出一些简易的气排球场地，这些都可以为丰富社区体育运动提供便捷。
4.3发展社区体育俱乐部
在社区中我们也可以借鉴社会上运作成功的俱乐部模式，大力发展社区的体育俱乐部，我们不一定想它们一样进行商业性运营，借鉴它们的组织化、制度化，同时加强社区体育指导员的培训工作。让社区内的成员能够在较好的氛围下受到较为专业的运动指导。同时能够调动起社区人员的积极性，因为个人的爱好不尽相同，能够跟和自己有相同兴趣爱好的社区人员一起运动是一件十分快乐的事情。而且俱乐部之间也可以组织一些娱乐性较强的比赛，增进各个俱乐部之间的联系。这样又能较为充分利用社区体育指导员的专业指导。
4.4开发体育自然资源
开发好体育自然资源不仅在一定程度上减轻了经费的问题，同时还能更加丰富社区的体育项目。
总之，现社区体育的发展要解决人才、经费、场地等问题，开展多样化的、与当地民俗*惯和体育热点相符的活动，这样就能够更好的调动社区人员的积极性、解决社区经费等问题。
一、研究背景及意义
21世纪充满了挑战和机遇，大学生作为青少年中的一个重要群体，是国家发展的希望，是现代化建设的接班人，除了要求具备良好的科学素质外，还需良好的身体素质.但目前，大学生的身体健康水*逐渐下降已是不争的事实。体育锻炼作为一种运动休闲的健身手段，不仅能增强学生体质，培养良好的运动兴趣和*惯，发展个性，丰富学生的校园文化生活，而且还有助于陶冶情操，缓解学*压力，形成积极、乐观的生活态度，提高学生的抗挫力。体育锻炼又是高校体育教育的拓展和延伸，它将学校素质教育扩展，形成课内与课外的统一。对于培养中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人具有重要意义。
根据我们查阅的资料，我们知道大学生一般都是**在教室、实验室、自*室，低头弯腰学*与工作的，长期处于这种姿势，又不参加身体锻炼，往往会引起各种疾病。如供血不足，神经衰弱，胸腔狭窄，肌肉软弱无力，心脏疾病便秘等。因此，大学生要经常参加身体锻炼，因为身体锻炼可以使心脏和胃肠都得到良好的锻炼，使大学生精力充沛，同时，身体锻炼还是一种积极性休息，脑细胞各有分工，进行身体锻炼时，管理肌肉活动的精神细胞处于兴奋状态，而思考问题的神经细胞则处于抑制状态，得到很好的积极性休息。所以大学生更有必要积极地进行体育锻炼，但是现实生活中大学生体育锻炼的情况如何呢?为了了解大学生的体育锻炼情况，提高大学生体育锻炼的意识，探究如何根据本校实际，改善并利用现有的资源，来调动学生进行体育锻炼的积极性，我们小组决定对xxx大学生的体育锻炼情况进行调查。
二、研究对象与方法
(一)研究对象
我们对辽东学院学生进行调查，共发出问卷80份，收回有效问卷78份，其中男生29份，女生49份。问卷的有效率是97.5%。
(二)研究方法
1.问卷调查法
这次调查为了保证调查结果的客观性真实性主要用问卷调查法，采用发放调查问卷的方式，对我校大学生参加体育锻炼的现状进行调查。调查的形式是匿名的方式，这样可以合理的避免被调查者的主观偏见。同时也有利于运用常规数理统计方法，对所收回问卷的各项数据进行统计处理。
2.文献检索法
查阅了相关文献资料，为问卷结果的分析奠定了基础。
三、结果分析
本文把调查内容分解为课余体育锻炼的参与率、频率、时间、项目、方式、场所、兴趣、价值取向、影响因素以及渡过余暇的活动方式等几个方面。在此，结合调研所取得的大量来自大学生的第一手资料，对本校大学生课余体育锻炼现状作一分析。
(一)存在问题
1.体育锻炼意识薄弱
在此次调查中，很多学生没有意识到体育锻炼的重要性，在调查我校学生是否进行体育锻炼时，在被调查的学生中，有74%的学生不进行体育锻炼，尤其是女生，在被调查的49位女生中，有78%的人不进行体育锻炼，与男生相比要高出九个百分点。
2.体育锻炼时间和频率明显不足
我校大学生参加体育锻炼的时间和频率明显不足，*一半的学生每周不锻炼或者锻炼少于一个小时。每周锻炼达7小时以上的学生只占总人数的2.6%，也就是说我校97.4%的学生*均每天锻炼不足一小时。这与《全民健身活动条例》中规定每天活动1小时的要求相差甚远，这说明我校大学生还未养成每天锻炼的好*惯，这反映了我校在学生体育锻炼方面严重不足。我校大学生参加课余体育活动的积极性和自觉性还有待进一步解决。
3.对体育锻炼的基本知识和技巧掌握甚少
就表现男女生在选择锻炼项目时有着明显的差异，跑步在我校学生体育锻炼中占*半比例。跑步项目之外，男生多以球类项目为主，而乒乓球则是大多数女生的首选。为什么跑步在我校学生锻炼中有如此之高的比例。在涉及我校学生是否掌握一些体育锻炼的基本知识和技巧这一问题时，三分之一的被调查者坦承几乎没有任何体育锻炼方面的知识与技巧。只有5.1%的同学认为自己掌握了较多的关于体育方面的知识与技巧。从调查中我们不难发现，学生对体育的锻炼方法和手段等知识了解甚少，其原因是多方面的，其中很大程度是由于受应试教育的影响，中学的体育课作为它用已不足为奇，因此，尽管学生进入大学后自主锻炼的意识有所增强，但苦于不知如何锻炼而只好作罢。
(二)影响因素
1.学业负担影响体育锻炼
有一半的学生认为学业负担重是影响自己进行体育锻炼的原因，学生们说大学的课业负担较重，除了日常的课业学*，还要考一些国家证书，致使他们没有时间进行体育锻炼。
2.学校体育设施缺乏影响体育锻炼
我校学生是如何看待我校的体育设施的，学校体育设施的实际情况是否限制了他们进行体育锻炼，通过调差得知，我校学生认为体育设施很好的只有2.6%，认为我校体育设施一般的占到调查总人数的53.8%，43.6%学生对我校的体育设施不满意。在这些对学校设施不满意的同学中，70%的学生认为这限制了他们进行体育锻炼。认为学校体育设施一般的学生中，也有三分之二的学生认为这降低了他们进行体育锻炼的积极性。
我校体育场地和设施限制了学生进行体育锻，学校体育锻炼场所的开放时间和开放程度也是影响学生进行利于锻炼的一个因素，在调查的学生中，5***%的学生对我校体育场所的开放程度不满意。以新建的学生活动中心为例，不仅开放的时间短，而且手续繁琐，每次都需要带干净的鞋子过去。这降低了很多学生进行锻炼的欲望。
3.主观因素影响学生进行体育锻炼
大学生体育锻炼的意识是我们研究的重要问题之一，71%的学生认为进行体育锻炼是有利于我们的学*和生活的，只有百分5%的学生认为体育锻炼对我们的学*和生活没有影响。也只有12.8%的学生对自己的体能感到很满意，52.6%的学生认为自己现在的体育锻炼不如以前，综合来看，我校大学生认识到了进行体育锻炼的意义，很大一部分人认为自己现在的体育锻炼程度不如以前，并且有87.2%的学生对自己现在的体能情况不是很满意。那么大学生是以一种什么样的`心态进行体育锻炼的，在这一问题中我们提供了多个选项，我们可以从这里对我校进行体育锻炼的学生的心态有进一步的认识。
根据调查结果可得出，我校大学生进行体育锻炼的最重要原因是缓解压力，并非是我们所认为的强身健体，强身健体虽然也是我校学生进行体育锻炼的重要因素，但与前者相比，要少14个百分点。排在第三位的重要因素是应付考试，娱乐和方便交流分列第四和第五。经过分析，我们不难得出这样的结论:我校大学生虽然认识到了体育锻炼的重要意义，也清楚自身体育锻炼的不足，但是却并没有因此积极参加体育锻炼，即使在参加体育锻炼的学生中，很大一部分也是为了缓解压力和应付大学体育考试。
4.客观因素影响学生进行体育锻炼
根据调查结果还可以分析出，许多客观因素也是影响学生进行体育锻炼的原因。23.1%的学生认为是没有自己喜欢的项目，所以不喜欢体育锻炼。此外，缺少同伴和天气原因也是影响我校学生进行体育锻炼的两个比较重要的原因。影响我校学生体育锻炼还有一些其他因素，如课余生活丰富。当今大学生的课余生活十分丰富，有诸多的选择如逛街、购物、上网、打游戏、K歌、泡吧等等，体育锻炼相对于其它的休闲娱乐活动，显然不具备太多的优势和吸引力。
四、建议与对策
(一)加强组织和引导，创设良好的活动氛围
大学生的体育观念正在逐步转变，终身体育思想得到加强，娱乐、休闲体育逐步取代竞技体育将成为高校体育的热点。学校应加强对课余体育活动的引导工作，运用体育传媒，推广、传播体育知识，创建浓郁的体育氛围，增强学生对体育的关注程度，形成一个正确的舆论导向和声势，使体育锻炼成为人人享有、人人参与、人人有责的社会活动。
(二)完善体育资源配置，适应学生的项目要求
体育资源是学生进行课外体育锻炼的重要保证。但我校在场地、器材的配置上还不是很完善，学生进行锻炼的场地只局限于操场和学生活动中心，没有其它场地，这使得很多学生因没有场地而无法进行锻炼。同时，学校体育场所的开放时间也很短，学校的公共器材也未对学生采取开放的形式，这使学生不能够充分地运用学校的体育资源。对于场地、器材，学校应通过良好的组织管理和精心的设计编排使之能被充分利用，组织起吸引力更强的课余体育锻炼。同时，学校也应继续加大体育的投入，扩大体育场地和器材规模，建设更多的同时适应男、女生运动的场地。充分发挥现有学校体育设施，吸引学生参加课余体育活动，有组织地免费开放体育场馆，为学生参加课余体育活动提供方便。
(三)体育教师要加强对***技能的传授
在体育教学中，体育教师应该加强对大学生的体育知识和运动技能的传授，通过教学培养学生的体育学*兴趣，提高大学生课外体育活动的参与意识和锻炼身体的良好*惯，使每个学生至少掌握1—2种体育锻炼的方法，通过长期的锻炼增强他们的运动能力和健康水*，以至于终身受益。在教学过程中，教师还要给学生创设一个宽松的学*氛围，使学生充分发挥主观能动性，变被动学*为主动学*，把教与学和谐统一起来，师生之间、学生之间要建立起良好的感情，从而促进学生乐于投身于体育活动中，逐渐养成坚持课余体育活动的*惯。
(四)建立奖励机制，定期奖励体育活动的先进
集体与个人在全校开展体育活动先进班级和先进个人的评选活动，每年要定期举行，由校体育运动委员会、体育部、学生会联合组织评选工作。在此基础上，每年举行一次全校的先进班级与个人的表彰大会，除给予精神鼓励之外，适当给予一些物质奖励，奖励一些体育器材，如篮球、排球、足球等，促进大学生基层体育活动的开展。
(五)加大宣传力度，使学生科学地进行课外体育锻炼
学生进行科学的体育锻炼能够有效地促进学生的身心健康，应当定期开展科学化体育锻炼的讲座，开展各种课外体育锻炼的咨询会，创办各类关于科学化体育锻炼的板报，使学生能够真正地从身体、心理多个角度去了解课外体育锻炼的作用，认识课外体育锻炼的意义。
生命在于运动，坚持体育锻炼，不仅可以增进健康，愉悦身心，而且可以预防疾病。鉴于体育锻炼对大学生的重要性，我们此次调查的目的和意义就在于通过调查发现当前我校大学生在体育锻炼方面的需求和存在的问题，根据调查结果分析原因所在，并且结合实际提出提出一些具体化建议，宣传体育锻炼的重要性。有利于学生养成与掌握终身进行体育锻炼的*惯和意识，让学生认识到体育的价值。生活中离不开体育，并且体育会给我们带来无穷的乐趣。希望新一代的大学生不仅是智慧的，更是健康的!
——住房调查报告汇总10篇
五年规划，是中国国民经济计划的重要部分，属长期计划。主要是对国家重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等作出规划，为国民经济发展远景规定目标和方向。
实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念。
《中国住房消费发展报告(1998—20xx)》、《中国城市家庭住房消费调查报告(20xx)》24日在南开大学发布。报告指出，“一线城市的城镇居民中有超过80%认为所在城市房价非常高或者较高”，“几乎4/5的城市家庭认为当前购房时机并不合适”。
报告基于对我国城市家庭住房消费全面系统的入户调查数据研究而成，样本覆盖全国32个城市，共收集20xx个家庭户样本、5201个家庭成员样本，并建立了相应的数据库。
对于取消限购，“55.08%的城市居民认为其购房行为不会受到影响”“54.14%的城市居民认为限贷政策不会影响其购房行为”。报告认为，“在住房价格居高不下的情况下，取消住房限购、限贷政策对城镇居民住房需求弹性影响有限，但会对居民住房行为结构产生影响。”报告显示，在城镇居民最希望房贷松绑类型分析中，“降低贷款利率是城镇居民最希望松绑的类型，有39.17%的城镇居民认为利率偏高，希望能够降低贷款率;22.32%的.城镇居民希望能够下调二套首付比例。”报告反馈也与今年我国出台相应房地产政策及央行屡次降息相呼应。
报告同时发布的“住房价格风险指数”对全国70个城市*五年的住房价格风险进行了评估，根据指数显示： 20xx年，住房价格风险排名前10的城市依次为深圳、北京、上海、牡丹江、广州、南宁、昆明、襄阳、锦州、合肥。
在未来家庭住房消费选择中，报告指出，“一线城市的城镇居民中有超过80%还是认为所在城市房价非常高或者较高”，在对于当前住房市场的评价中，“几乎4/5的城市家庭认为当前购房时机并不合适”。
中国特色社会主义经济建设协同创新中心、南开大学经济学院周京奎教授为该项研究主要牵头人，其博士生、硕士生为核心成员;同时，项目邀请包括南开大学数量经济研究所、天津工业大学、山东大学、湘潭大学、徐州师范大学、太原师范学院、哈尔滨商业大学、秦皇岛职业技术学院等高校的教师加入。
周京奎表示，希望该项研究在**制定住房发展政策，企业制定发展规划，解决住房民生问题方面提供数据支持和政策咨询。同时，随着中国城镇化的建设的发展和中国经济进入新常态，在中国住房问题研究由市场层面转向消费层面的条件下，希望调查结果能够填补我国城市家庭住房消费领域的空白。
五年规划，是中国国民经济计划的重要部分，属长期计划。主要是对国家重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等作出规划，为国民经济发展远景规定目标和方向。
实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念。
《中国住房消费发展报告(1998—20xx)》、《中国城市家庭住房消费调查报告(20xx)》24日在南开大学发布。报告指出，“一线城市的城镇居民中有超过80%认为所在城市房价非常高或者较高”，“几乎4/5的城市家庭认为当前购房时机并不合适”。
报告基于对我国城市家庭住房消费全面系统的入户调查数据研究而成，样本覆盖全国32个城市，共收集20xx个家庭户样本、5201个家庭成员样本，并建立了相应的数据库。
对于取消限购，“55.08%的城市居民认为其购房行为不会受到影响”“54.14%的城市居民认为限贷政策不会影响其购房行为”。报告认为，“在住房价格居高不下的情况下，取消住房限购、限贷政策对城镇居民住房需求弹性影响有限，但会对居民住房行为结构产生影响。”报告显示，在城镇居民最希望房贷松绑类型分析中，“降低贷款利率是城镇居民最希望松绑的类型，有39.17%的城镇居民认为利率偏高，希望能够降低贷款率;22.32%的'城镇居民希望能够下调二套首付比例。”报告反馈也与今年我国出台相应房地产政策及央行屡次降息相呼应。
报告同时发布的“住房价格风险指数”对全国70个城市*五年的住房价格风险进行了评估，根据指数显示： 20xx年，住房价格风险排名前10的城市依次为深圳、北京、上海、牡丹江、广州、南宁、昆明、襄阳、锦州、合肥。
在未来家庭住房消费选择中，报告指出，“一线城市的城镇居民中有超过80%还是认为所在城市房价非常高或者较高”，在对于当前住房市场的评价中，“几乎4/5的城市家庭认为当前购房时机并不合适”。
中国特色社会主义经济建设协同创新中心、南开大学经济学院周京奎教授为该项研究主要牵头人，其博士生、硕士生为核心成员;同时，项目邀请包括南开大学数量经济研究所、天津工业大学、山东大学、湘潭大学、徐州师范大学、太原师范学院、哈尔滨商业大学、秦皇岛职业技术学院等高校的教师加入。
周京奎表示，希望该项研究在**制定住房发展政策，企业制定发展规划，解决住房民生问题方面提供数据支持和政策咨询。同时，随着中国城镇化的建设的发展和中国经济进入新常态，在中国住房问题研究由市场层面转向消费层面的条件下，希望调查结果能够填补我国城市家庭住房消费领域的空白。
4月13日，上海社科院社会调查中心、社会学研究所发布的上海居民住房及物业状况最新调查报告显示，上海常住居民家庭户均居住建筑面积为71.04*方米，人均居住建筑面积为24.16*方米。
上海人的居住和购房情况如何?4月13日，上海社科院社会调查中心、社会学研究所发布了上海居民住房及物业状况最新调查报告。报告显示，上海*一半居民在中-外环间购房，户均居住建筑面积为71.04*方米，人均居住建筑面积为24.16*方米。
中外环间居住较集中
课题组依据最新获得的民生民意年度调查数据，深入分析了上海市居民(18-65岁本市常住居民，包括户籍居民和在沪居住半年以上的外地户籍居民)的居住及物业现状。
调查显示，上海居民居住于内环内、内-中环间、中-外环间、外-郊环间、郊环外的比例分别为20.3%、19.3%、37.1%、6.5%、16.9%。调查还显示，上海居民在内环内、内-中环间、中-外环间、外-郊环间、郊环外购买商品房比例分别为17.4%、18%、4***%、5.3%、12.9%，*一半居民在中-外环间购房。
另外，居民租住单位宿舍、租住商品房、与亲友同住、已购商品房、保障性住房、自建房的比例分别4.8%、16.2%、5.4%、58.5%、13.1%、1.9%。
课题组负责人表示，*六成上海常住居民通过购买商品房实现了“居有其屋”愿望，一成居民通过保障性住房解决住房问题。这表明，经过*20年的城市建设，上海百姓居住条件得到了明显改善。
户均面积71.04*方米
调查显示，上海常住居民家庭户均居住建筑面积为71.04*方米，人均居住建筑面积为24.16*方米，上海常住居民家庭共住人口*均为3.09人/户。
课题组负责人指出，这表明家庭小型化为上海市主流居住模式。调查同时显示，上海居民建筑面积内部差异仍较大，最高人均建筑面积(129*方米)是最低人均建筑面积(2.5*方米)的51.6倍。
低学历“挤出效益”明显
调查显示，教育程度与上海常住居民的居住地理分布，呈现出明显的“w”趋势。换言之，教育程度越低的常住居民群体居住于郊环外比例越高，达到了40%，是其他群体之两倍。
调查同时显示，个人年收入在3万元以下、3-5万元的上海常住居民居住在郊环外比例分别是33.6%和19.2%，几乎是个人年收入在7-10万、10万元以上居民的2-5倍。
课题组负责人表示，上海郊环外居住环境虽说不错，但通勤、就学、就医设施相对市中心区仍有较大差距。这提示我们，为广大低收入群体提供更便利、更优质的居住房仍是**公共服务的一项艰巨任务。
30岁以下购房压力最大
调查统计发现，上海市从业人员中，30岁以下、30-39岁、40-49岁、50-59岁四个年龄段的居民，拥有商品房的'比例(不包括购买保障性住房)分别为37.2%、57.9%、62.3%、68.2%。可以看出，随着年龄增大，购房比例也随之提高。对照发现，30岁以下年轻群体拥有商品房比例远低于其他年龄群体，他们当中有*四成(38.5%)人租住在单位宿舍或商品房。
课题组负责人称，上海30岁以下年轻人的购房压力最大，**应该在公积金贷款、提供过渡性保障房等方面制定更加优惠的政策，以改善这一群体的住房条件。
收入对购房面积影响小
调查显示，个人年收入在3万元以下、3-5万、5-7万、7-10万、10万元以上的上海市常住居民，其人均购房建筑面积分别27.51*方米、25.62*方米、23.87*方米、25.93*方米、28.15*方米，趋势上显示出“v”形，但绝对值相差不大，最大面积值与最小面积值差距在5*方米以内，且最高收入群体(年收入在10万元以上)与最低收入(年收入在3万以下)群体的人均购房面积差在1*方米以内。
课题组进一步交互分析表明，收入对居民购房率的影响更大，高收入群体(年收入10万元以上)的购房率比其他群体高出10%~20%。这一结果表明，收入对居民购房率的影响显著，而对购房面积的影响并不明显。
有商品房自我认同增加
调查显示，租住单位宿舍、租住商品房的居民，自我认同“中产阶层”比例分别为19.6%和12.6%，而已购商品房居民，自我认同“中产阶层”比例一下子提高到了35.2%。
课题组负责人指出，在上海这样高房价的大城市，拥有商品房与没有拥有商品房，会导致居民对社会地位自我认知的明显差异。
另外，上海本地户籍居民购买商品房比例，显著高于非本地户籍居民。对照发现，本地户籍和非本地户籍居民的购房率分别为70.3%和1***%，前者是后者的4.29倍。
课题组负责人表示，这一方面反映，总体上本地户籍居民居住条件明显好于非本地户籍居民;另一方面也从侧面反映出，外地来沪居民若想在“北上广”大城市生活、工作，必须要具备各种竞争拼搏的条件与准备。
一、基本情况
*年来，县住房和城乡建设局始终坚持优化环境作为促进城镇面貌“三年上水*”的一条主线，以行风带政风，以政风促落实，加压力、增措施、强信心，团结一致，奋力争先，在提升县城聚集能力、辐射带动力和人口承载力方面狠下功夫，在短短的几年里，逐步构建起“9纵8横”城市框架，县城面积由5。4*方公里迅速扩大到30*方公里，城市道路总里程69公里，给排水管道137公里，住宅小区18个建筑面积逾100万*方米以上，污水处理厂的建成投用，填补了我县污水处理能力“零”突破，城市化率由23%提高到38%，加快形成我县城乡经济社会发展一体化新格局，初步建立起宜居宜业“邢台卫星名城”任城新区。
为实现项目建设的快速推进，进一步提高工作效率，针对部分审批项目涉及科室多、运行时间长等问题，该局采取“并联审批”和“一审一核”制度，一口受理，抄告相关。对重大项目的审批，实行联动，确保在最短的时间内办结。同时，把窗口工作职责及审批服务事项公之于众，以方便群众查询、监督。各窗口审批即时办结件占审批件的比例不得低于20%，做到即办事项不过夜，承诺事项不过期，充分发挥窗口作用，能即时办结的即时办结，需要到现场勘查、论证的，尽量缩短审批时限，方便办事群众。以往，一个工程项目审批从招投标、施工许可审批到竣工备案，开发商需要到4个科室，现在全部集中到一个窗口，即可办结全部审批和备案手续。
该局树立“窗口就是投资环境”和“内树部门形象、外树**形象”的工作理念，通过服务前移，领办、帮办、代办使投资商、施工企业等办理前置手续由*均30个工作日缩短为1日。对办理工程招标、施工合同、质监、安监等四项备案由3个工作日改为现场即办，施工许可由15日也改为现场受理、现场即办。广州（邢台）圣丰商品混凝土有限公司搅拌站项目为我县重点招商引资项目，工程投资5000万元，年生产能力200万立方米商品混凝土，年利税超百万元以上。项目在入驻时期，相关手续该局仅用了半小时办理完毕。据统计，建设局窗口成立以来接受群众咨询400多人次，按时办结率100%。
二、基本经验
（一）人人关系环境，事事关系形象。*年来，该局在解决群众反映问题上，以窗口标准化建设为载体，建立了一系列便民服务机制。为高效能地服务于企业，该局依据建筑法和招标投标法等法规，对现有的行政审批和管理事项进行缜密梳理，对确需保留的事项，进行了调整和并，简化办事程序，进一步完善了《行政审批服务中心工作人员行为规范》《房地产服务流程示意图》等管理制度，并根据项目规模及服务对象的要求，推行一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项专责办理制，控制事项明确答复办理制的“五办理制”，倍受群众欢迎，再次投诉率为零。
（二）运行机制抓创新，服务效能再提高。按照省建设厅关于提高行政效能若干规定要求，严格遵守房地产开发审批收费项目、收费标准、办理时限“三条红线”，严格落实并联审批、限时办结、一站式收费、全程代理服务、全程政务信息公开五项制度和审批申请材料及补正内容一次性告知制度，加大对申请材料的审查频率、缩短审查间隔，实行一个公章对外、一站式审批程序，形成了完备的制度管理体系。此外，在大力改进工作效能的基础上，该局建立了股长述廉述职报告制度。评议和述职涉及职能工作、任务落实、作风建设、服务态度、室内卫生、精神面貌等多方面内容，评作风、评奉献、述能力、述进度，让全体干部时刻绷紧“作风建设”这根弦，形成争荣誉、讲奉献、团结向上、想事和干事的良好局面，营造了门好进、脸好看、话好听、事好办的和谐氛围，树立了清正廉洁、务实高效、热情周到、耐心服务的建设形象。
（三）中心围绕窗口转，窗口围着项目转。为让更多的项目落户任县，该局开展了“服务无缺位”活动，各岗位配置实行AB角制，各窗口组织全体人员进行岗位交叉练兵，确保窗口服务不断层。一是审批通报。对项目的申报审批采取科室集中会审，确认有关情况，实现审批与监管的.对接，形成了审批监管相结合，监管促审批，审批促发展，相互促进，相互提升的快捷高效工作局面。二是强化监管。全面落实行政审批后的职责和责任，加强对工程的监督检查，将工程质量强制性规范标准落到实处，构建起各司其职、相互协调，监管衔接的工作格局。三是跟踪服务。采取上门服务、跟踪服务、预约服务等多种服务方法，打破八小时服务时限和节假日的局限，拓展服务项目，改变由浅层次服务向市场准入主体、招标投标、资质升级、项目申报、竣工验收等方面的服务发展，对于需要跑市进厅的项目，积极协助跑办，最大限度减少企业办理环节。
（四）政务公开转作风，群众拥护快发展。在出台《廉政风险监控管理考核和奖惩机制》的基础上，对审批项目实行公开审批依据、公开审批程序、公开审批条件、公开审批时限、公开收费标准“五公开”，有效避免了人为化随意性审批，真正把政策交给了群众，提高了透明度，方便了办事群众。不仅如此，该局不断提高群众知情权，从明确内容、群众关心、丰富形式、健全制度、强化监督五方面入手，大力推进工作公示建设，就群众关心的城市发展方向、基础设施建设、拆违拆迁等热点、焦点予以公布，对重点工程、形象进度、施工要求向广大群众公开，让群众所关心的工程建设进展情况一目了然。通过公开各项政策，让广大群众及时了解城市发展现状，对各项工程的实施，积极配合，受到群众的普遍欢迎和好评。
三、几点启示
实践证明，过硬的作风、一流的环境是实现城市跨越式发展的根本保障。
（一）把优化环境的着眼点放在强化干部的责任意识上。一是组织保障。成立优化环境领导小组，一把手负总责，全体班子成员共同参与，共同研究方案抓谋划，共同制定措施抓落实，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室分工配合、参建单位上下联动的组织领导体系，使优化环境切实做到了年初有计划、有部署，年终有总结、有落实。二是思想保障。即一查群众反映的问题是否得到及时解决，看党员干部为民服务意识是否增强；二查执法形象，看执法人员在行政过程中行为是否规范；三查思想作风，看干部职工廉洁自律意识是否树得牢固。通过三查三看，统一了思想，改进了作风，形成了合力，收到了效果。三是制度保障。建立一系列加强和改进作风建设的若干规定，将作风建设纳入年度考核目标，采取发表电视讲话、街头宣传、公示公开、邀请社会各界人士和发放《征求意见书》等形式面对面征求意见征求意见，形**人是环境，个个是形象的局面。
（二）把优化环境的切入点放在自身问题的查找上。在查找问题过程中，不遮掩、不护短，敢于拿起批评与自我批评的武器，紧紧抓住与人民群众联系最密切，群众最关注的热点问题，有针对性、扎扎实实地开展自查自纠。通过走访社会、企业、群众，征求意见和建议，制定整改措施，确保立党为公、勤政为民的工作理念。应完善学*制度，把优化环境与全县经济工作紧密结合起来，把优化环境与创先争优活动紧密结合起来，把优化环境与学*张云泉先进事迹紧密结合起来，进一步增强干部队伍服务经济意识，爱岗敬业意识，服务城建发展意识。要进一步完善办事承诺制度，树立“岗位就是投资环境”和“内树部门形象、外树**形象”的工作理念，对一些社面影响广、群众关心的重点、难点和热点问题，要采取重点扶持、重点督促，努力将其建成示范工程，以示范工程带动整体工作，扩大群众影响力，树立在群众中的新形象。
（三）把优化环境的落脚点放在促进城建工作和群众满意上。以创先争优活动为契机，牢牢把握事前、事中、事后三个环节，立足防范，健全完善监督制约机制，大力开展“亲民、为民”活动，从维护群众利益出发，组织党员干部深入企业、群众，面向基层、面向群众，及时了解掌握广大群众想什么，盼什么，城建工作应该做什么，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为工作的出发点和落脚点，始终围绕群众反映的热点难点问题开展工作，真正把“情为民所系、利为民所谋”落到实处。
为全面了解我县城镇保障性住房建设情况，进一步推动我县保障性住房建设，根据“建办保[20ｘｘ]77号”文件要求。现将我县保障性住房建设的调查情况报告如下：
一、我县保障性住房建设的基本情况
*年来，县委、县**对保障性住房建设高度重视，把城镇低收入家庭住房保障工作作为一项民心工程来抓，认真贯彻落实上级文件精神，扎实推进保障性住房各项工作，取得了显著成绩。截至目前英吉沙县已建设完成保障性住房2915套，建筑面积18．98万*方米，在建保障性住房4792套，建筑面积27．37万*方米，合计7707套，46．35万*方米，总投资为54539万元。具体进展情况如下：
1、廉租住房：按照英吉沙县廉租住房建设规划到20ｘｘ年，计划建设廉租住房4909套，总建筑面积约24．54万*方米。20ｘｘ年计划建设廉租住房603套，建筑面积30150*方米。目前我县已建设完成廉租住房2643套，17．92万*方米；在建3492套，20．84万*方米，合计6135套，总建筑面积38．76万*方米，总投资为45078万元，与08―11年4909套的建设任务相抵，超额完成1226套廉租住房建设任务，实际上我县已完成了20ｘｘ年、20ｘｘ年的廉租住房建设1400套任务的87．57%。
2、棚户区改造：按照保障性住房建设“十二五”规划，20ｘｘ年至20ｘｘ年规划改造英吉沙县城镇九个社区，合计改造棚户区住房6003户，计划总投资11．4亿元。其中其兰巴格社区625户、英巴格社区625户、**也提社区1000户、欧阿达阿勒迪社区553户、英协海尔社区750户、拉瓦社区500户、阿克巴格社区500户、克勒克霍依拉社区700户、阿依丁库勒社区750户。20ｘｘ年计划改造完成1524户，总投资为26999万元。其中新建安住房400套，货币补偿改造1124户，完成年初计划的100%。安住房建筑面积3．21万*方米，投资为4337．83万元，目前主体已完工，工程款与安补偿资金合计支付9714余万元。
3、公租房：20ｘｘ年到20ｘｘ年规划建设公共租赁住房5246户，计划投资4．61亿元。20ｘｘ年计划建设公共租赁住房1148套，截止目前1172套公共租赁住房项目已开工建设，建筑面积4．36万*方米，总投资5122万元．完成年初计划任务的102%。其中900套，3．32万*方米，建设地点位于新城区，目前正在三层施工；另有272套，1．05万*方米，分别建于依格孜牙乡、色提力乡、托普鲁克乡、克孜勒乡、乌恰乡、苏盖提乡、萨罕乡、县医院，现已竣工并交付使用。
二、存在的问题
虽然我县在保障性住房建设与管理方面虽然做了大量工作，取得了明显成绩，但仍存在一些困难和问题，需认真加以解决。
1、建设资金压力较大。保障性住房建设任务紧，资金需求大，但由于上级补助资金有限，资金自筹配套的压力较大，特别是拆迁成本高和居民小区的附属工程建设资金缺口较大，导致保障性住房总建设资金缺口较大。
2、建设任务日趋繁重。总的看我县保障房建设仍处于起步阶段，建成数量还不大，预期明年建设实施任务将是今年的3倍，保障房建设的压力日益加大。
3、保障性住房建设管理机制还有待完善。一是推进保障性住房建设健康长远发展的规划、土地供应、资金保障、建设标准的长效机制没有形成。二是保障对象的政策制定、资格审查、收入核定、住房退出等方面的机制还不完善，离应保尽保的要求还有差距。三是与保障性住房建设相配套的保障性住房管理机构还没有真正建立起来，人员和经费等不足，给保障房的后续管理带来一定的困难。
三、几点建议
1、要提高和深化对保障性住房建设重要性的认识，进一步加强保障性住房建设工作的领导。建设保障性住房是全国上下构建和谐社会的一项重要举措，对促进经济发展，保持社会和谐稳定意义重大。各级要增强大局意识，充分认识这项工作的长期性、艰巨性，把保障性
住房建设作为一项重要的政治任务来抓，进一步加强组织领导，为保障性住房建设设立绿色政策通道，认真研究破解制约保障性住房建设的难题。房管、建设、国土、发改、财政、民政等主要责任单位要强化服务意识，严格落实责任，各司其职，齐抓共管，在政策允许的范围内急事急办、特事特办，形成快速推进全县保障性住房建设的合力。同时，要采取有力措施，确保工程质量，重视完善住房配套设施建设，切实建成民心工程。各单位特别是企业、社区和劳动保障部门等要进一步增强大局意识，既要积极帮助困难群众做好申请工作，又要认真把关，严格审查，切实提供真实可靠的信息，为做到应保尽保打下基础。
2、立足长远，科学编制保障性住房建设规划。保障性住房建设不是解决困难群众住房问题的权宜之计，而是一项具有战略意义的长期工程，因此，要立足长远，科学论证，编制好建设规划，要优先考虑土地规划，提前做好土地储备，确保保障性住房建设用地。建设规划既要尽可能选择市政设施健全，教育、医疗、交通便利的地方，又要考虑群众的承受能力，确保规划一批，建成一批，安一批，使困难群众真正享受到保障性住房建设带来的实惠。
3、拓宽融资渠道，加大筹措项目配套资金力度。要把建立稳定的资金来源作为保障性住房建设、管理工作的重点，千方百计解决建设资金紧缺的问题。一是设立保障性住房建设资金专户，专款专用。把保障性住房建设资金纳入年度预算，并根据经济发展水*逐年递增。认真执行有关政策规定，确保将土地出让金10%和住房公积金净收益足额提取。二是要加大向上争取的力度，做好项目储备，抓住国家加大保障性住房投资的时机，积极争取更多的中央资金支持。三是要积极探索社会资金参与保障性住房建设的新途径，建立保障性住房融资*台，制定优惠政策，吸引有实力、社会责任感强的企业家，投资保障性住房开发建设，努力扩大建设资金来源。
4、积极探索，进一步加强住房保障工作制度建设。随着我县保障性住房建设速度加快，保障性住房保有量越来越多，加强住房保障工作制度建设，做好保障性住房管理工作十分迫切和必要。一是要尽快研究制定我县的保障性住房建设使用管理办法，进一步明确相关部门
职责，确定主管部门和保障对象的权利、义务，确立保障性住房稳定增长的机制，对限价房、经适房的管理、分配和审批，廉租房、公租房的使用、审核、退出及物业管理，保障对象收入和住房状况信息监控等作出规定，从制度上保证我县住房保障工作规范发展。二是要成立专门的住房保障管理机构，按照上级有关文件精神，进一步理顺管理机制，核定机构职能和编制，充实工作人员，保障办公经费。三是切实落实好住房保障政策，逐步扩大保障性住房保障的范围，适时向乡镇、农村延伸。
摘要：本调查以城镇住房情况为调查内容，通过问卷调查的形式考察城镇住房情况，从不同类型的城市，不同年龄层与收入层的住房情况与购房需求的角度探究如今城镇住房的基本情况。我们得到的基本结论是：减少房地产的过度开发，避免居民盈利性买房，兴建经济适用房和福利房，合理推行旧城改造，保障居民的基本住房利益。
关键词：城镇 收入 购房需求 考虑因素
新中国成立之初，我国实施“统一管理，统一分配，以租养房”的公有住房实物分配制度。城镇居民的住房主要由所在单位解决，各级**和单位统一按照国家的基本建设投资计划进行住房建设，住房建设资金的来源９０％主要靠**拨款，少量靠单位自筹。住房建好后，单位以低租金分配给职工居住，住房成为一种福利。应该说，这种制度模式在当时较低水*的消费层次上，较好地满足了职工的基本住房需求。随着改革开放后，市场经济迅速发展，福利分房制度逐渐暴露出的问题以及住房供给不足矛盾的突出，促使我国**必须寻求解决途径。随着94年的城镇居民住房改革，建立了新的住房制度，实现了商品化与社会化。
一、调查设计、对象及方法
1. 问卷的编写
本问卷主要调查城镇居民住房的基本状况，设计包括两部分：一是被调查者的个人背景资料：包括性别、年龄、收入、受教育程度等；二是对被调查者在城镇购房意愿、在城市的住房状况、不买房的原因、买房考虑因素，以及对房价居高不下解决方法的调查。
2、问卷的采集及分析
本问卷是通过在校大学生暑假回家的机会进行的问卷调查，一共发放了20份调查表，调查对象为当地不同需求的居民。由每位组员通过询问被调查对象后直接填写，每位组员完成问卷5份。问卷来自4个城市，分别为河南周口、河北唐山、河北邯郸、四川乐山，其中河南周口属于农业城市，河北唐山属于工业城市，河北邯郸跟四川乐山属于旅游文化城市，而四者都属于中小城市，相比在大城市房价已升至天价的时候，中小城市更能反映民生跟实际，并且随着一线城市房产现象白热化，这股楼市风波也正转向中小城市，通过对不同类型城市，差异化人群的调查反映具体问题与真实情况。
二、 调查结果的分析
（一）城镇居民当前住房状
表一统计调查结果显示，城镇居民的住房面积出现了明显的分层现象，其中100-140居第一位，50-70居第二位，70-90居第三位，而50及其以下和140及其以上占很小比例。表一说明居民住房50-70户型与100-140户型居大多数，而50-70户型家庭人口多为3人，100-140户型多为5人，反映出城镇居民人均面积水*基本持*，但与每人30*米还相差一段距离。
表二统计调查结果显示，城镇居民购买房屋的类型中商品房占绝大多数，经济适用房跟福利房比例很小，此外，其他类型的存在说明城镇城市化进程还未完备，仍需开发。而商品房占绝大多数也说明了房价居高不下的原因，同时经济适用房过少，也说明**在房地产宏观调控方面要做得更多。
表三统计调查结果显示，城镇居民住房地点大多在市中心和外环以内，城郊跟镇中比例较小，这跟此次取样的城市多为中小类型城市有关，同时也说明中小城市中心地带的房价跟大城市相比差距较大，而随着城市化进程的加剧，势必房价又会大幅上涨，市中心又会出现一定程度地萎缩，居民居住地会远离中心发展。
（二）城镇居民购房意愿及考虑因素
表四统计调查结果显示，城镇居民对如今住房情况满意的占少数，绝大多数持一般和不满意的态度，而正是由于大多数人的态度才造成如今房地产市场如此火热的原因。
表五统计调查结果显示，城镇居民大多出于对住房现状的不满意，绝大多数有买房的意愿，反映出如今的房屋市场不能让城镇居民满意。
表六统计调查结果显示，占一半的居民购房的原因是因为住宅面积太小，其次是环境不满意，而盈利性买房与其他原因所占较少，说明居民如今购房多是出于自身需求，而盈利性买房很少的原因也是由于房价居高不下，居民也没太多闲置的资本购房了。
（三）城镇居民受教育程度与收入水*
表七统计调查结果显示，占五分之三的受访者学历在高中及其以上，也说明随着教育的普及与社会主力构成的变化，70、80年代的人成为购房的主力军，也从侧面反映出时下年轻人的购房压力。
表八统计调查结果显示，收入2500以上的占绝大多数，由于受访者来自中等城市，收入水*一般，而如今城市房价也多在4000-5000,购房压力可见一斑。
三、 调查结果及建议
综上所述，由于住房需求量大，房地产市场火热，甚至一些暗箱操作等各种原因造成了如今房地产市场的畸形，房价居高不下，城镇居民买房难，在居民收入水*不高难以应付高房价的情况下，**应该出台一些切实可行的方案解决问题，让老百姓住的起房。
1. 减少房地产的过度开发，兴建经济适用房
对房地产开发商征地卖地进行更为严格的要求与监督，最大限度地防止炒地皮、哄抬房价的发生。与此同时，对一些棚户区进行妥善地旧城改造，提高对有限土地的可利用率，将可利用土地尽量多建成经济适用房，减少商品房的审批和提高房地产开发的税收，避免房地产的过度开发。
2. 提高房屋买卖过程中的税收，减少盈利性买房
对当前房价居高不下，很多选择买房作为给固定资产增值的最佳手段，也造成了很多商品房有人买却没有人住，也造成了房屋资源的极大浪费。如果在房屋买卖中合理增加对卖房的税收，则可以一定程度上减少这种现象，同时在开发商在房屋售卖过程中可以增加一些有益与此政策的强制性协议，让屯房卖房的盈利性大打折扣。
3. 鼓励企事业单位投资建设福利房，同时政策上给予适当补助
对于企事业单位集资建设福利房，**应从政策上给予优惠，减免一定的税务，让员工可以以比市场价更优惠的价格买到房，同时对这类福利房的售出应做好合理的监督体制，防止企事业单位向非企业或单位员工出售，以此牟利，切实把优惠落到实处。
4.调整拆迁政策，加大对城市改造的力度，保障居民利益的同时改善居民的居住条件跟环境。
在拆迁过程中，**应起到联系调节开发商跟居民的作用，而不是以往的暴力拆迁强制拆迁，并改善**在拆迁工作中的.形象，让老百姓切实感受从旧城改造中得到实惠，而不是**跟开发商合伙牟利，欺诈百姓。对于那些享受国家低保实在难以购房的居民，应及时给予廉租房的优惠，同时也做好此政策的监督，防止廉租房没有用到实处。
5.保证住房质量
在建设新楼盘时，注重“以人为本”的理念，一切为群众着想，建设安全质量一流，设计规格适宜，环境友好型的和谐社会主义新型住房。避免造成土地浪费，拆除重建利益损失的尴尬局面。
四、实践调查感想
这次实践调查对我们来说着实是一个挑战，不论是从开始调查表的设计还是到最后结果的整合跟报告的书写，在这个过程中我们深切地感受到团队的力量。可能对一个人而言这次实践真的很困难，但是我们做到了明确分工、互帮互助，每个人都在这个过程中付出了自己的汗水跟热情，而笔者有幸主笔写此份报告，也感谢大家对我的信任，同时也感到自己的责任。
同时通过此次实践，我们也感受到能力有待进一步提高，并且面对社会中激烈的竞争，应当从自身出发，在今后的学*生活中更要努力，做到各个方面全
面发展，让自己学有所成学有所用，在社会中更具有竞争力，也为国家关系民生的事业做出努力。与此同时，我们仍坚信***的伟大领导，坚信历史的进步是曲折前行的，但只要拥有正确的目标和方向，坚定的信念和整个民族共同的努力，全民的幸福事业就在那里。最后感谢每个组员在整个过程中付出的努力，还有受访者的积极配合，没有你们就不会有这篇报告和此次实*的圆满完成。
报告名称：城镇居民住房消费市场调查报告调查方法：入户访问调查地点：全国调查时间：20xx年被访者：城镇居民调查机构：国家统计局城市社会经济调查总队报告内容： 55．7％家庭已经购房，户均2．6万元随着国家房改力度加大，我国城镇居民已形成掏钱买房住的观念，超过半数居民已购买了住房。在购房家庭中，户均购房金额2．6万元，为城镇居民家庭*均收入的1．5倍。其中购房改房的家庭占86．9％，户均购房金额1．9万元；购商品房的'家庭占9．7％，户均购房金额7．9万元；购买其它住房的家庭占3．3％，户均购房金额3．4万元。户均购房金额小于1万元的家庭占购房家庭总数的31．1％，户均购房金额1至3万元的家庭占46．5％。 65．8％家庭住房产权归己随着我国住房制度改革不断深入，已初步构建起了住房新体制基本框架。它打破了单一的公有制住房产权
形式，形成了以居民自主产权为主、多个产权形式并存的格局。 户均使用面积52*方米住房面积是衡量居住水*的重要指标，从实际使用面积来看，户均小于20*方米的家庭占总调查户的7.8％；户均20－40*方米的家庭占32.7％；户均40－60*方米的家庭占35.5％；户均60－80*方米的家庭占14．1％；户均80－100*方米的家庭占5.4％；户均100*方米以上的家庭占4．5％。
20xx年，揭阳市分行个人住房贷款余额和市场份额持续下降。为深入分析揭阳市分行个人住房贷款下滑原因，粤东地区业务总部组成工作组进行调研，帮助揭阳市分行寻找对策，尽快扭转个人住房贷款营销的被动局面。一、当地经济发展状况及房地产市场情况
20xx年揭阳市社会经济运行呈良好态势：国内生产总值达到541亿元，较去年同期增长7.2；全市金融机构储蓄存款余额达到369.9亿元，比年初增长20.1；城镇居民人均可支配收入8737元，比增9.7；城镇居民人均消费7267元，比增12.1。
20xx年全市商品房成交面积为39.05万*方米、交易额为73359万元，分别比去年同期增长10.2和11个百分点，商品房成交价格均出现不同程度的回升。全市城镇人均住宅建筑面积为21.43*方米；城镇户均住宅约75*方米（3.5人/户），住宅*均售价是1314元／*方米，价值是98550元，是同期城镇户均可支配收入3．22倍。揭阳市房价仍在合理区位，居民购房仍有一定潜力。
有关专家认为，城镇居民在达到人均住房面积35*方米之前，将保持对住房的旺盛需求。揭阳建市至今已有13年，建市之初大量居民居住在原有的房改房普遍质量比较低，功能不全，设计陈旧，环境不佳，与新开发的住宅区相形见绌，通过二次置业来改善居住条件是居民的必然要求。可见，揭阳市房地产业具有比较大的市场潜力，为商业银行有效营销个人住房贷款业务提供广泛的市场基础。
一、个人住房贷款的基本情况
（一）贷款余额和占比情况。截至20xx年12月30日，全市四大国有商业银行个人住房贷款余额共92612万元。其中工行31900万元，占比34.4％，排名第一；农行21400万元，占比23.1％，排名第二；中行20385万元，占比22％，排名第三；XX银行18927万元，占比20.4％，排名第四。
表一：20xx、20xx年揭阳市个人住房贷款变化情况表
报告期：20xx年12月31日单位：万元
单位余额合计XX银行工行农行中行
20xx年新增-2700-4600-5300-6007800
20xx年市场占比10025.640.623.49.7
20xx年市场占比10020.434.423.122
（二）新发放贷款情况。全市四大国有商业银行个人住房贷款全年新发放额约13000万元，但余额却比年初减少2700万元。其中工行基本无新发放，余额比年初减少5300万元；XX银行新发放1330万元，余额比年初减少4600万元；农行新发放额约1670万元，余额比年初减少600万元；中行新发放约10000万元，余额比年初增加7800万元，占有绝对优势。
表二：2XX年揭阳市金融机构个人住房贷款新增图表（单位：万元）
（三）贷款质量情况。全市四大国有商业银行个人住房贷款不良额约16900万元，不良率19.2％，资产质量较差。其中工行不良贷款额约9000万元，不良率28.2％；农行不良贷款额约5200万元，24.3％；XX银行不良贷款额2693万元，不良率14.2％；中行的资产质量最好，不良额只有约20万元。
二、揭阳市分行个人住房贷款下滑原因
（一）外部原因
1、同业营销手法多样，市场竞争激烈
*年来，当地多家金融机构纷纷将个人住房贷款列为一项首要业务加以重点营销，并在信贷资源、人力资源和财务资源等方面给予大力倾斜，其中以中行力度最大：
（1）中行与当地第一大开发商乐万邦公司建立了稳固的合作关系。乐万邦公司*几年的开发量在市区占据主导地位，市区的按揭贷款基本都是乐万邦公司开发的房产，乐万邦公司去年开发的站前中心花园、锦绣家园、城市家园和骏景花园等市区几个较为大型的项目，按揭业务都由中行独家承办。
（2）上级行对中行揭阳市分行按揭业务转授权限比较大。零售业务部经理具备40万元以内的审批权，市分行行长具备80万元以内得审批权。中行楼盘准入政策宽松，存量楼盘不需年审。
（3）中行服务手段贴*市场、效率高。业务流程简单、环节少，从贷款受理、审批到发放在分行零售业务部“一站式”就可完成。在还款能力的分析方面，中行比较注重以实际调查为准；引进律师见证签字服务，客户只需跑一次银行；与房管局协调好关系，抵押登记时间较短。
2、部分商业银行则不惜代价争夺或扩充“阵地”，甚至敢冒“风险”。工行和农行为了抢占市场份额而降低准入门槛，采取不规范的竞争手段，虽然提高了市场份额占比，但贷款不良率高，付出沉重代价，也扰乱了整个信用环境和市场竞争秩序。据了解，工行和农行开始觉醒，逐步提高个人住房贷款的准入门槛，谨慎发放，工行去年基本无发放，农行去年发放也大大减少。
由于同业竞争手法多种多样，致使揭阳市分行未能对当地较大规模的按揭贷款楼盘实施有效营销，这是该行市场份额下滑的一个重要因素。
（二）内部原因
1、还款压力大。当地按揭业务量只占交易额的17.7，市场总量偏小。揭阳市分行是全市最早开办按揭业务的金融机构，供楼贷款的本金回收已进入高峰期，每月正常回收额约在500万元以上，个贷发放额小于回收额。去年以来，受人民币升息预期及社会整体经营利润下降的影响，借款人提前归还个贷现象频繁发生，仅去年上半年，揭阳市分行提前还清按揭贷款客户达127户，金额780万元，占全部个人住房贷款回收总额的28。
2、开发贷款投放减少对个人住房贷款业务的影响在*两年内逐渐显现。*几年，由于受地方经济环境、信用环境的影响，揭阳市分行对于房地产金融业务的开展较为稳健，谨慎投入，造成楼盘项目储备数量下降，个人住房贷款业务的发展后劲不足。
3、楼盘准入比他行严格、工作效率和服务质量有待提高等因素也一定程度影响业务发展。我行要求开发商提供的资料比较多，有关要求较其他银行严格。前后台分离实施办法尚处于“磨合期”，经办行尚未在新的运作框架内制订既能有效防范信贷风险、又能提高工作效率和服务质量的细化流程，没有充分体现贴*市场、方便客户。例如，每笔业务开发商需多次往返陪借款人前来我行办理有关手续，给开发商和借款人带来诸多不便；每笔业务从申请到发放我行*均需要1个月时间，而中行只需20天，工作效率相对低。开发商普遍认为我行按揭贷款手续多、程序复杂，在当前不规范的市场环境中，我行不但难以争取新的按揭市场份额，就连一些存量楼盘按揭业务也在不断流失。
三、尽快遏制市场份额萎缩局面，持续健康快速发展个人住房贷款的对策
面对个人住房贷款市场日趋激烈的竞争，揭阳市分行只有坚持走发展之路，逐步理顺管理机制，加大市场投放力度，才能促进个人住房贷款持续健康快速发展。
（一）增强市场意识，切实把个人住房贷款作为重要业务来抓
提高市场敏感度，加强与当地国土、建设规划、房管等部门的联系，掌握新开工楼盘情况，善于捕捉市场信息，抓住源头；对优质楼盘、优质开发商，在风险可控前提下，可积极营销房地产开发贷款，逐步形成了一条从生产到消费领域良性循环的房地产金融链，为个人住房贷款的持续发展增强了后劲；要抓住大型企业集团办理职工集资建房的契机，争取实行批量营销；要积极采取措施，加强对无开发贷款投入楼盘的“渗透”，争取按揭贷款份额，并高度重视客户服务维护工作，密切与开发商、售楼人员的联系，增强对开发商的`吸引力；要丰富营销手段，大力营销个人住房转让贷款、个人住房再交易贷款、个人住房组合贷款等新产品，开拓市场，丰富“乐得家”品牌内涵。
（二）加强财务资源配置，体现与个人住房贷款发展目标相匹配的政策倾斜
优化个人住房贷款及其关联产品的经济资本分配系数，加大对住房楼盘项目营销和个人客户营销的费用投入，制订适应市场竞争形势的灵活营销激励政策，在业务考核中提高对个人住房贷款业务发展的考核权重，强化和完善对客户经理营销住房楼盘项目和个人客户的激励机制。
（三）操作流程的设计要体现方便客户和提高服务质量
要根据市场和客户需求变化，研究和借鉴同业竞争策略，分析影响我行竞争能力的因素，定期、不定期地对现有业务流程进行检查，对流程中与内控关系不大，但对效率影响较大的环节和重复劳动要及时加以改进，对系统性效率问题，要进行优化或再造。
在具体操作上，前台部门和客户经理无论是从客户需求的采集、分析，还是到具体业务的受理、申报、抵押登记、发放的每一个环节都要进行效率检查，严格规定时限，明晰责任，千方百计缩短业务办理时间，减少客户往返办理次数，提高客户办理业务的便利程度。前台部门在审批前要加强与后台的会商和沟通，准确把握营销方向，甚至后台部门可提前介入，提高营销的成功率。
（四）推广个人住房贷款中心，为客户提供多层次、全方位的服务
个贷笔数多、金额小、面对千家万户，便捷、安全、高效办理有关手续是首要工作，建议在市场资源和业务量相对集中的地区，积极实践专业化经营模式，建立个人贷款中心，通过整合经营机构、再造业务流程，实现个人信贷业务流程标准化、管理规范化、经营规模化、业务批量化、程序自动化、风控集中化，为客户提供一站式服务。
个客中心可以采取代办或将中介机构、保险公司、公证部门请进场的方式，为客户提供贷款、办理抵押登记、保险、公证等一条龙服务，客户到中心不超过两次就能办妥所有的贷款手续，促进业务流程全面提速，最大限度地消除“手续繁锁、程序多、时间长”等现象。
（五）量化考核，实施长效的激励约束措施，保持个人客户经理队伍的活力
要按照业务规模和发展要求合理、充分配备个人住房贷款业务各经营管理环节的人员，保证个人贷款业务经营管理人员的数量和质量。建立合理有效的激励约束和考核机制，对各项个贷指标实施细化、量化，实行综合考核，绩效挂钩，多劳多得，奖优罚劣，充分调动个贷从业人员的积极性、主动性和创造性，树立高度责任感。从客观实际出发，推行贷款责任制，将客户经理的收入和等级晋升与个人业绩联系在一起，奖惩兑现，优胜劣汰，保持客户经理队伍的活力。
（六）正确处理市场营销与风险控制的关系
当前重要的任务是加大市场营销，在具体办理业务的过程中，要严格执行操作规程，执行客户经理与借款人面谈制度，有效甄别、规避风险，确保购房背景的真实性。要多方考察借款人的资信情况，把握还款支出与收入的适当比例，不能因营销而放松对风险的防范，确保业务的高质量发展。
20xx年，揭阳市分行个人住房贷款余额和市场份额持续下降。为深入分析揭阳市分行个人住房贷款下滑原因，粤东地区业务总部组成工作组进行调研，帮助揭阳市分行寻找对策，尽快扭转个人住房贷款营销的被动局面。一、当地经济发展状况及房地产市场情况
20xx年揭阳市社会经济运行呈良好态势：国内生产总值达到541亿元，较去年同期增长7.2；全市金融机构储蓄存款余额达到369.9亿元，比年初增长20.1；城镇居民人均可支配收入8737元，比增9.7；城镇居民人均消费7267元，比增12.1。
20xx年全市商品房成交面积为39.05万*方米、交易额为73359万元，分别比去年同期增长10.2和11个百分点，商品房成交价格均出现不同程度的回升。全市城镇人均住宅建筑面积为21.43*方米；城镇户均住宅约75*方米（3.5人/户），住宅*均售价是1314元／*方米，价值是98550元，是同期城镇户均可支配收入3．22倍。揭阳市房价仍在合理区位，居民购房仍有一定潜力。
有关专家认为，城镇居民在达到人均住房面积35*方米之前，将保持对住房的旺盛需求。揭阳建市至今已有13年，建市之初大量居民居住在原有的房改房普遍质量比较低，功能不全，设计陈旧，环境不佳，与新开发的住宅区相形见绌，通过二次置业来改善居住条件是居民的必然要求。可见，揭阳市房地产业具有比较大的市场潜力，为商业银行有效营销个人住房贷款业务提供广泛的市场基础。
一、个人住房贷款的基本情况
（一）贷款余额和占比情况。截至20xx年12月30日，全市四大国有商业银行个人住房贷款余额共92612万元。其中工行31900万元，占比34.4％，排名第一；农行21400万元，占比23.1％，排名第二；中行20385万元，占比22％，排名第三；XX银行18927万元，占比20.4％，排名第四。
表一：20xx、20xx年揭阳市个人住房贷款变化情况表
报告期：20xx年12月31日单位：万元
单位余额合计XX银行工行农行中行
20xx年新增-2700-4600-5300-6007800
20xx年市场占比10025.640.623.49.7
20xx年市场占比10020.434.423.122
（二）新发放贷款情况。全市四大国有商业银行个人住房贷款全年新发放额约13000万元，但余额却比年初减少2700万元。其中工行基本无新发放，余额比年初减少5300万元；XX银行新发放1330万元，余额比年初减少4600万元；农行新发放额约1670万元，余额比年初减少600万元；中行新发放约10000万元，余额比年初增加7800万元，占有绝对优势。
表二：2XX年揭阳市金融机构个人住房贷款新增图表（单位：万元）
（三）贷款质量情况。全市四大国有商业银行个人住房贷款不良额约16900万元，不良率19.2％，资产质量较差。其中工行不良贷款额约9000万元，不良率28.2％；农行不良贷款额约5200万元，24.3％；XX银行不良贷款额2693万元，不良率14.2％；中行的资产质量最好，不良额只有约20万元。
二、揭阳市分行个人住房贷款下滑原因
（一）外部原因
1、同业营销手法多样，市场竞争激烈
*年来，当地多家金融机构纷纷将个人住房贷款列为一项首要业务加以重点营销，并在信贷资源、人力资源和财务资源等方面给予大力倾斜，其中以中行力度最大：
（1）中行与当地第一大开发商乐万邦公司建立了稳固的合作关系。乐万邦公司*几年的开发量在市区占据主导地位，市区的按揭贷款基本都是乐万邦公司开发的房产，乐万邦公司去年开发的站前中心花园、锦绣家园、城市家园和骏景花园等市区几个较为大型的项目，按揭业务都由中行独家承办。
（2）上级行对中行揭阳市分行按揭业务转授权限比较大。零售业务部经理具备40万元以内的审批权，市分行行长具备80万元以内得审批权。中行楼盘准入政策宽松，存量楼盘不需年审。
（3）中行服务手段贴*市场、效率高。业务流程简单、环节少，从贷款受理、审批到发放在分行零售业务部“一站式”就可完成。在还款能力的分析方面，中行比较注重以实际调查为准；引进律师见证签字服务，客户只需跑一次银行；与房管局协调好关系，抵押登记时间较短。
2、部分商业银行则不惜代价争夺或扩充“阵地”，甚至敢冒“风险”。工行和农行为了抢占市场份额而降低准入门槛，采取不规范的竞争手段，虽然提高了市场份额占比，但贷款不良率高，付出沉重代价，也扰乱了整个信用环境和市场竞争秩序。据了解，工行和农行开始觉醒，逐步提高个人住房贷款的准入门槛，谨慎发放，工行去年基本无发放，农行去年发放也大大减少。
由于同业竞争手法多种多样，致使揭阳市分行未能对当地较大规模的按揭贷款楼盘实施有效营销，这是该行市场份额下滑的一个重要因素。
（二）内部原因
1、还款压力大。当地按揭业务量只占交易额的17.7，市场总量偏小。揭阳市分行是全市最早开办按揭业务的金融机构，供楼贷款的本金回收已进入高峰期，每月正常回收额约在500万元以上，个贷发放额小于回收额。去年以来，受人民币升息预期及社会整体经营利润下降的影响，借款人提前归还个贷现象频繁发生，仅去年上半年，揭阳市分行提前还清按揭贷款客户达127户，金额780万元，占全部个人住房贷款回收总额的28。
2、开发贷款投放减少对个人住房贷款业务的影响在*两年内逐渐显现。*几年，由于受地方经济环境、信用环境的影响，揭阳市分行对于房地产金融业务的开展较为稳健，谨慎投入，造成楼盘项目储备数量下降，个人住房贷款业务的发展后劲不足。
3、楼盘准入比他行严格、工作效率和服务质量有待提高等因素也一定程度影响业务发展。我行要求开发商提供的资料比较多，有关要求较其他银行严格。前后台分离实施办法尚处于“磨合期”，经办行尚未在新的运作框架内制订既能有效防范信贷风险、又能提高工作效率和服务质量的细化流程，没有充分体现贴*市场、方便客户。例如，每笔业务开发商需多次往返陪借款人前来我行办理有关手续，给开发商和借款人带来诸多不便；每笔业务从申请到发放我行*均需要1个月时间，而中行只需20天，工作效率相对低。开发商普遍认为我行按揭贷款手续多、程序复杂，在当前不规范的市场环境中，我行不但难以争取新的按揭市场份额，就连一些存量楼盘按揭业务也在不断流失。
三、尽快遏制市场份额萎缩局面，持续健康快速发展个人住房贷款的对策
面对个人住房贷款市场日趋激烈的竞争，揭阳市分行只有坚持走发展之路，逐步理顺管理机制，加大市场投放力度，才能促进个人住房贷款持续健康快速发展。
（一）增强市场意识，切实把个人住房贷款作为重要业务来抓
提高市场敏感度，加强与当地国土、建设规划、房管等部门的联系，掌握新开工楼盘情况，善于捕捉市场信息，抓住源头；对优质楼盘、优质开发商，在风险可控前提下，可积极营销房地产开发贷款，逐步形成了一条从生产到消费领域良性循环的房地产金融链，为个人住房贷款的持续发展增强了后劲；要抓住大型企业集团办理职工集资建房的契机，争取实行批量营销；要积极采取措施，加强对无开发贷款投入楼盘的“渗透”，争取按揭贷款份额，并高度重视客户服务维护工作，密切与开发商、售楼人员的联系，增强对开发商的吸引力；要丰富营销手段，大力营销个人住房转让贷款、个人住房再交易贷款、个人住房组合贷款等新产品，开拓市场，丰富“乐得家”品牌内涵。
（二）加强财务资源配置，体现与个人住房贷款发展目标相匹配的政策倾斜
优化个人住房贷款及其关联产品的经济资本分配系数，加大对住房楼盘项目营销和个人客户营销的费用投入，制订适应市场竞争形势的灵活营销激励政策，在业务考核中提高对个人住房贷款业务发展的考核权重，强化和完善对客户经理营销住房楼盘项目和个人客户的激励机制。
（三）操作流程的设计要体现方便客户和提高服务质量
要根据市场和客户需求变化，研究和借鉴同业竞争策略，分析影响我行竞争能力的因素，定期、不定期地对现有业务流程进行检查，对流程中与内控关系不大，但对效率影响较大的环节和重复劳动要及时加以改进，对系统性效率问题，要进行优化或再造。
在具体操作上，前台部门和客户经理无论是从客户需求的采集、分析，还是到具体业务的受理、申报、抵押登记、发放的每一个环节都要进行效率检查，严格规定时限，明晰责任，千方百计缩短业务办理时间，减少客户往返办理次数，提高客户办理业务的便利程度。前台部门在审批前要加强与后台的会商和沟通，准确把握营销方向，甚至后台部门可提前介入，提高营销的成功率。
（四）推广个人住房贷款中心，为客户提供多层次、全方位的服务
个贷笔数多、金额小、面对千家万户，便捷、安全、高效办理有关手续是首要工作，建议在市场资源和业务量相对集中的地区，积极实践专业化经营模式，建立个人贷款中心，通过整合经营机构、再造业务流程，实现个人信贷业务流程标准化、管理规范化、经营规模化、业务批量化、程序自动化、风控集中化，为客户提供一站式服务。
个客中心可以采取代办或将中介机构、保险公司、公证部门请进场的方式，为客户提供贷款、办理抵押登记、保险、公证等一条龙服务，客户到中心不超过两次就能办妥所有的贷款手续，促进业务流程全面提速，最大限度地消除“手续繁锁、程序多、时间长”等现象。
（五）量化考核，实施长效的激励约束措施，保持个人客户经理队伍的活力
要按照业务规模和发展要求合理、充分配备个人住房贷款业务各经营管理环节的人员，保证个人贷款业务经营管理人员的数量和质量。建立合理有效的激励约束和考核机制，对各项个贷指标实施细化、量化，实行综合考核，绩效挂钩，多劳多得，奖优罚劣，充分调动个贷从业人员的积极性、主动性和创造性，树立高度责任感。从客观实际出发，推行贷款责任制，将客户经理的收入和等级晋升与个人业绩联系在一起，奖惩兑现，优胜劣汰，保持客户经理队伍的活力。
（六）正确处理市场营销与风险控制的关系
当前重要的任务是加大市场营销，在具体办理业务的过程中，要严格执行操作规程，执行客户经理与借款人面谈制度，有效甄别、规避风险，确保购房背景的真实性。要多方考察借款人的资信情况，把握还款支出与收入的适当比例，不能因营销而放松对风险的防范，确保业务的高质量发展。
五年规划，是中国国民经济计划的重要部分，属长期计划。主要是对国家重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等作出规划，为国民经济发展远景规定目标和方向。
实现“”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念。
《中国住房消费发展报告(1998—)》、《中国城市家庭住房消费调查报告》24日在南开大学发布。报告指出，“一线城市的城镇居民中有超过80%认为所在城市房价非常高或者较高”，“几乎4/5的城市家庭认为当前购房时机并不合适”。
报告基于对我国城市家庭住房消费全面系统的入户调查数据研究而成，样本覆盖全国32个城市，共收集20xx个家庭户样本、5201个家庭成员样本，并建立了相应的数据库。
对于取消限购，“55.08%的.城市居民认为其购房行为不会受到影响”“54.14%的城市居民认为限贷政策不会影响其购房行为”。报告认为，“在住房价格居高不下的情况下，取消住房限购、限贷政策对城镇居民住房需求弹性影响有限，但会对居民住房行为结构产生影响。”报告显示，在城镇居民最希望房贷松绑类型分析中，“降低贷款利率是城镇居民最希望松绑的类型，有39.17%的城镇居民认为利率偏高，希望能够降低贷款率;22.32%的城镇居民希望能够下调二套首付比例。”报告反馈也与今年我国出台相应房地产政策及央行屡次降息相呼应。
报告同时发布的“住房价格风险指数”对全国70个城市*五年的住房价格风险进行了评估，根据指数显示：XX年，住房价格风险排名前10的城市依次为深圳、北京、上海、牡丹江、广州、南宁、昆明、襄阳、锦州、合肥。
在未来家庭住房消费选择中，报告指出，“一线城市的城镇居民中有超过80%还是认为所在城市房价非常高或者较高”，在对于当前住房市场的评价中，“几乎4/5的城市家庭认为当前购房时机并不合适”。
中国特色社会主义经济建设协同创新中心、南开大学经济学院周京奎教授为该项研究主要牵头人，其博士生、硕士生为核心成员;同时，项目邀请包括南开大学数量经济研究所、天津工业大学、山东大学、湘潭大学、徐州师范大学、太原师范学院、哈尔滨商业大学、秦皇岛职业技术学院等高校的教师加入。
周京奎表示，希望该项研究在**制定住房发展政策，企业制定发展规划，解决住房民生问题方面提供数据支持和政策咨询。同时，随着中国城镇化的建设的发展和中国经济进入新常态，在中国住房问题研究由市场层面转向消费层面的条件下，希望调查结果能够填补我国城市家庭住房消费领域的空白。
——外卖调查报告汇总10篇
一、内容摘要：
通过在线发布问卷，经过汇总分析，了解大学生对“美团外卖”网上订餐的看法。
二、基本信息：
调查时间：20xx年11月24日—20xx年12月4日
调查目的和内容：了解大学生对“美团外卖”网上订餐的看法
调查对象：在校大学生
调查方法：腾讯问卷调查法
三、正文：
为了更好了解大学生日常生活中使用美团外卖等网上订餐软件情况及生活*惯，特此设计了关于大学生对“美团外卖”网上订餐看法的调查问卷。共设计了12道题目，通过回收情况进行调查结果统计分析，如下所示：
1、问卷浏览量为58， 参与此次问卷人数43，问卷回收量43，问卷回收量为74%，*均完成时间为1分13秒。调查对象中女性占88.4%，男性占11.6%，其中大一同学占2.3%，大二同学占2.3%，大三同学占95.3%。
2、调查对象中有74.4%的同学知道“美团外卖”是一家订餐网站，而且很清楚操作流程，还有23.3%的同学知道“美团外卖”是家订餐网站，但不清楚订餐具体形式，另外还有2.3%的同学只知道“美团外卖”是家网站，但不了解具体情况。通过调查对象对“美团外卖”网站的了解程度，我们可以清楚知道现如今“美团外卖”网上订餐的火热程度之高，说明外卖订餐被大众所接受、喜爱。
3、现在大学生了解“美团外卖”网上订餐系统的渠道十分广泛。问卷调查结果显示有44.2%的同学通过同学介绍了解到“美团外卖”订餐系统，分别有20.9%同学通过宿舍传单和网站广告了解到美团外卖，另外分别有10.3%的同学则通过校内海报或偶然登入了解到美团外卖，也有23.3%的同学通过其他渠道了解到美团外卖。问卷调查结果显示同学之间口口相传可以快速提高“美团外卖”的知名度，充分说明同学间相互推荐、宣传对于“美团外卖”的重要性。
4、外卖需求量直接影响“美团外卖”订餐系统的发展前途。调查结果显示仅有7%的学生每周叫外卖7次以上，14%的学生每周叫外卖3—7次，37.2%的学生每周叫外卖3次以下，还有41.9%的学生目前没有外卖需求，一次也没叫过外卖。
5、外卖订餐价格直接影响大学生是否会叫外卖及订餐频率。调查结果显示58.1%的大学生可以接受的订餐价格为8—12元，27.9%的大学生可以接受的订餐价格为12—15元，还有11.6%可接受的订餐价格在7元以下，也有2.3%的大学生可以接受的订餐价格在15元以上。因此外卖价格在8—12元是较合理的。
6、调查结果显示58.1%的大学生可接受的送餐时间为15—30分钟，20.9%的大学生可接受送餐时间为30—45分钟，14%认为15分钟内可以接受，还有7%的大学生认为45分钟以上的送餐时间是可以接受的'。根据选项分析，15—30分钟的送餐时间是最适宜的。
7、55.8%的大学生愿意选择在线支付的付款方式，20.9%的大学生选择货到付款，另外23.3%认为无论在线支付还是货到付款，都可以接受，无所谓。
8、在调查问卷设计的多选题中，对于“美团外卖”网上订餐优势中，68.8%的大学生认为上网方便这点最为重要，调查对象中有51.2%的学生认为多种套餐提供参考、能提前预定两者同等重要，有44.2%的调查对象认为看图点菜、菜品种类齐全、丰富多样十分重要。34.9%的调查对象认为网上订餐节省了电话费这点是网上订餐必不可少的优势。
9、问卷中设计了可供多选的美团外卖的餐厅排列方式。调查结果显示高达65.1%的调查对象希望餐厅排序可按销量排序，也有46.5%的学生认为可按送餐时间、起送价格排序，39.5%的学生认为可按点评量排序，仅有7%的学生认为还可以按字母排序。
10、如果网上订餐优惠活动取消，只有32。6%的学生依然会选择美团外卖，65.1%的学生偶尔会选择，还有2.3%的学生不会再选择美团外卖。
11、对美团外卖进行好、中、差的评价，60.5%的学生给出中评，34.9%的学生给出好评，还有4.7%的学生对美团外卖进行差评。
综上所述，我们可以清楚知道“美团外卖”订餐在大学生群体中十分受欢迎，而且同学间相互介绍美团外卖的情况颇多。统计分析结果显示，美团外卖价格定在8—12元是大学生可以接受的、较为合理的价格，送餐时间15—30分钟也是大学生能够接受、较为适宜的时间。大学生普遍接受美团外卖，网上订餐方便大学生生活，真正做到不出寝室门就能吃到想吃的食物。美团外卖菜品齐全、丰富也是大学生选择美团外卖的理由之一，除此之外，大学生看中美团外卖的优惠、便利。但是大学生对美团外卖给出评价大多为中评，好评并不多，说明美团外卖在外卖送达时间、食物描述、客户关系维系等方面可能存在问题，因此美团外卖在以上方面仍需改进。
四、总结：
首先还是先谈谈这次问卷调查过程中的不足。因为是自己第一次独立制作、发放、回收问卷，中间出了很多问题，问卷也是进行反复修改，在把问卷分享给周围同学、朋友填写时，男女比例、年级比重都没有把握好，导致填写人数中大三居多，而大一、大二、大四的就十分少，而且女性填写数量高于男性填写数量。通过此次问卷发布及分享，发现比例协调十分重要。
虽然问卷调查过程中出现了各种毛病，但从问卷制作、发放、回收、整理、分析这一系列过程中，我也真正了解到了问卷制作流程，也算学会了一种新的市场调查方法。而且“美团外卖”是我非常感兴趣的一个主题，能够把自己感兴趣的主题做成调查问卷进而得出分析结论，这段经历对于我个人来说十分宝贵。
为了更好了解大学校园外卖情况，为学校的校园外卖管理和食堂餐饮服务提供参考性意见，大学研究生调查中心主要针对中心校区在校学生对校园外卖的看法发起调查。
调查规模与方法
本次调查受访人群几乎覆盖了中心校区所有院系（*30个院系，按学院网站院系划分），结果具有一定的代表性。本次调查总计发放问卷700份，回收654份，废卷46份，有效率93.4%。
调查发现
1.总体而言，受访者（大学中心校区学生）订外卖的次数较少，在每周订外卖的频次中，0次的占10％，偶尔一次的学生占46％，1~3次的占30％。无论哪个（种）性别、年级、学院，同学们订外卖的次数都较少；
2.天气原因、懒得动弹、吃腻了食堂、学*时间紧紧迫而外卖方便省时成为同学们订外卖的主要原因；
3.同学们普遍反映，外卖节约了时间，方便了生活，但同时也养成了懒惰、饮食单一等不良*惯，打乱了饮食规律；
4.同学们订外卖时遇到的主要消费侵权问题是送餐过慢、饭菜与宣传严重不符，但面临这些问题时，同学们的**手段十分有限；
5.同学们普遍反映，外卖食品卫生不过关，但因为方便实惠仍会订，以后会尽量减少或不订购；
6.同学们表示，校园外卖小车速度太快，非常危险；学校应该对外卖进入校园加强管理；
7.同学们普遍反映，学校食堂应提升饭菜口感、降低饭菜价格，丰富饭菜品种；
总体而言，同学们对校园外卖的整体评价是：不容乐观。对外卖有需求，但外卖卫生及安全问题需改善。
建议与意见
校园是学生学*、生活的地方，学生安全尤为重要。从受访学生的反馈可以看出学生对外卖现状及校园(寝室)管理人员的意见主要集中在三点：一、外卖食品卫生安全；二、交通安全；三、校园食堂及宿舍管理。
为了学生的饮食安全，学校应该加强食堂饭菜质量、口感的提升，合理调整价格，让学生在食堂吃得放心、实惠，尽量减少学生订外卖的次数，让学生走进食堂；为了学生的人身安全，学校可以制定限制外卖小车行使速度等政策，宿舍要严加管理，也要做好卫生工作。
一、引言
本次抽查采用网络抽查方法，问卷抽查大学城学生，关于外卖情况的抽查，本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果，对原先的问卷进行了一定的修改，在网上发布后分享到各个地方让大学生去填。回收了46份问卷，抽查显示，外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用，具有强大的活力，但外卖仍存在诸多卫生隐患，亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。
二、抽查的目的
通过全面、深入地了解校园外卖的状况，研究校园及周边餐饮业应该如何发展，让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖；为商家提出建设性的意见和建议，提高消费者的认知度，让商家的利益最大化；发现现在外卖存在的各种问题（服务、价格、质量）；开发潜在顾客，维护好现有顾客；明白竞争者的优势与劣势，弥补自身不
三、调研方法
1、样本规模：46
2、抽查时间：11月14日———11月18日
3、样本框架：大学城为主其他学校学生为辅。
方法：主要网络抽查，网络问卷方法为主。
四、调研结果
1、您是否经常困扰中午应该吃什么？
大部分的人都受着午餐吃什么的困扰，这是普遍的问题。
2、在学*日时，您午餐的选择是
大学生在校学*时通常选择就餐的地方是学校食堂，其次是上餐馆最后是叫外卖，此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。
3、最*三个月内，您叫外卖的频率更接*于？
由上图可知大学生叫外卖频率不是很高，这也算是很好的现象。
4、您在什么情况下会选择叫外卖呢？
大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖，其次是没人陪同吃饭，再然后是跟风。
5、您一般通过什么方式订外卖？
大学生通过网上订餐和外卖APP频率较高，符合学生使用现代网络。跟随潮流。
6、您一般通过什么途径知道外卖店？
学生通过上网查询和传单广告途径知晓外卖店。这也是一些商家经常运用的营销方法。
7、在您的外卖经历中，您觉得存在的哪些问题是？
遇到最多问题是送餐的速度，味道和照片与实物的不符，这也是普遍出现的问题，我们肯您对外卖服务最看重的是哪方面？以根据这些问题进行改善。
8、您对外卖服务最看重的是哪方面？
学生对于外卖服务最看重的就是服务方面，服务是现在最大的问题。
9、您能接受的午餐价格？
对于现在的学生来说，大部分人会选择较为便宜的外卖，15元之类，大学生的生活费也没有很多，一般家庭会控制住学生的生活生活费，这也是可以理解的。
五、调研总结
学校放开对校内餐饮经营模式的规定，增加校内餐饮的竞争力。在抽查中，我们发现有些学校采取了限制外卖的措施。笔者认为，与其限制他人发展，不如谋取自身发展，校园内为何不办一些餐饮呢？所谓*水楼台先得月学校里办餐饮必定比校外餐饮占优势。如果学校里办一家餐馆，哪怕价格比校外高一点，其经营状况估计也会很火爆。就以我们的邻居上师大为例，上师大校内餐饮就采取了多样化的模式，学校食堂分为大众口味、川菜、@菜、面食等，有些食堂还提供夜宵。除了食堂，学校还设了甜点店、小吃一条街等。学生在校就能吃到自己想吃的食物，根本无需叫外卖或出去吃。于是出现了一种奇怪的现象，在上师大校外的饭店里，我校的学生比上师大的多。学校只有放开餐饮的经营模式，才能够留住客源，如果校园餐饮还是那么单一，客源必定剧减。
加强对校园周边餐馆的监管。外卖是打不尽杀不绝的，与其一味的打击它、限制它，不如去引导它、规范它。***门要加强对那些不符合标准的餐馆的监督力度，强制其整改。同时，学生们如果碰到不符合规范的餐馆，有义务及时向***门举报。在走访奉贤食品药品监督所时，我们已将我校周边的餐饮情况向监督所反映。
加强饮食安全教育。学生会、团委可以运用多种载体加强宣传，通过传单、讲座等的形式告诉学生不吃卫生状况不明的食物。笔者建议，学生应确认所叫外卖的店家有营业执照。
学校要倾听学生的要求。我们想吃什么，当然是我们自己最清楚。但是有95%的同学认为学校没有重视自己的需求和意见。校方表示以前都会召开座谈会，但是大多数同学根本不知道这件事情。开座谈会不能仅仅留于形式，要切实地倾听学生意见，并有所行动。
学校后勤部应联合校园内外餐饮业主多组织一些有关餐饮的活动，为餐饮业主与大学生构建一个沟通*台，并从中宣传普及一些关于食品卫生等方面的知识。例如举办校园食神比赛、校园饮食文化节等。
尊敬的朋友：
您好！欢迎您参加本次问卷调研，我们正在开展关于商圈外卖市场状况的调查，本公司旨在进一步了解消费者对外卖服务的要求和建议，以便本司今后能为广大消费者提供更加优质的产品和服务，希望您客观回答，谢谢！
1、您是否自己带便当？
○ A、是
○ B、不是
○ C、偶尔
2、您现在外卖的需求量是？
○ A、每周0次
○ B、每周1—2次
○ C、每周3—5次
○ D、每周5次以上
3、您叫外卖的时间？
○ A、早上
○ B、中午
○ C、晚上
4、您叫外卖的`一般价格？
○ A、6—9元
○ B、9—12元
○ C、12—15元
○ D、15元以上
5、您叫外卖的原因？
□ A、省事（方便）
□ B、省时间（快捷）
□ C、好吃
□ D、省钱
□ E、其他
6、您经常叫外卖的类型？
○ A、连锁快餐（麦当劳、乡村基等）
○ B、办公室快餐（专业外卖配送）
○ C、一般餐馆（餐馆外送)
○ D、路边外卖摊(小推车外卖）
7、您更倾向于哪种外卖服务？
□ A、低价
□ B、送上门
□ C、速度快
□ D、味道好
□ E、有饮料等赠品
8、您认为外卖产品最重要的是？
○ A、味道好
○ B、包装环保
○ C、份量足
○ D、营养健康
9、外卖您最担心的问题是？
○ A、饭菜质量（味道、份量、卫生）
○ B、价格太贵
○ C、服务效率（送餐时间）
○ D、服务态度
10、您在什么情况下叫外卖？
○ A、工作繁忙时
○ B、忘记带便当时
○ C、不想出门时（如天气等）
○ D、其他
11、您周围的外卖服务？
○ A、很发达
○ B、不发达
○ C、没有
○ D.不太清楚
12、您周围叫外卖的人？
○ A、很多
○ B、很少
○ C、没有
○ D、不太清楚
13、您可以接受的外卖送餐时间？
○ A、15分钟以内
○ B、30分钟以内
○ C、50分钟以内
○ D、其他
14、您一般从哪里得到外卖信息？
○ A、外卖宣传单
○ B、公司同事介绍
○ C、自己网上查找
○ D、其他
15、您最喜欢选择哪种方式订购外卖？
○ A、电话订餐
○ B、QQ或微信等聊天工具
○ C、网站
○ D、他人代订
16、您喜欢菜品的口味是？
○ A、麻辣为主
○ B、清淡为主
○ C、甜食为主
○ D、以上都可以
一、内容摘要：
通过在线发布问卷，经过汇总分析，了解大学生对“美团外卖”网上订餐的看法。
二、基本信息：
调查时间：20xx年11月24日—20xx年12月4日
调查目的和内容：了解大学生对“美团外卖”网上订餐的看法
调查对象：在校大学生
调查方法：腾讯问卷调查法
三、正文：
为了更好了解大学生日常生活中使用美团外卖等网上订餐软件情况及生活*惯，特此设计了关于大学生对“美团外卖”网上订餐看法的调查问卷。共设计了12道题目，通过回收情况进行调查结果统计分析，如下所示：
1、问卷浏览量为58， 参与此次问卷人数43，问卷回收量43，问卷回收量为74%，*均完成时间为1分13秒。调查对象中女性占88.4%，男性占11.6%，其中大一同学占2.3%，大二同学占2.3%，大三同学占95.3%。
2、调查对象中有74.4%的同学知道“美团外卖”是一家订餐网站，而且很清楚操作流程，还有23.3%的同学知道“美团外卖”是家订餐网站，但不清楚订餐具体形式，另外还有2.3%的同学只知道“美团外卖”是家网站，但不了解具体情况。通过调查对象对“美团外卖”网站的了解程度，我们可以清楚知道现如今“美团外卖”网上订餐的火热程度之高，说明外卖订餐被大众所接受、喜爱。
3、现在大学生了解“美团外卖”网上订餐系统的渠道十分广泛。问卷调查结果显示有44.2%的同学通过同学介绍了解到“美团外卖”订餐系统，分别有20.9%同学通过宿舍传单和网站广告了解到美团外卖，另外分别有10.3%的同学则通过校内海报或偶然登入了解到美团外卖，也有23.3%的同学通过其他渠道了解到美团外卖。问卷调查结果显示同学之间口口相传可以快速提高“美团外卖”的知名度，充分说明同学间相互推荐、宣传对于“美团外卖”的重要性。
4、外卖需求量直接影响“美团外卖”订餐系统的'发展前途。调查结果显示仅有7%的学生每周叫外卖7次以上，14%的学生每周叫外卖3—7次，37.2%的学生每周叫外卖3次以下，还有41.9%的学生目前没有外卖需求，一次也没叫过外卖。
5、外卖订餐价格直接影响大学生是否会叫外卖及订餐频率。调查结果显示58.1%的大学生可以接受的订餐价格为8—12元，27.9%的大学生可以接受的订餐价格为12—15元，还有11.6%可接受的订餐价格在7元以下，也有2.3%的大学生可以接受的订餐价格在15元以上。因此外卖价格在8—12元是较合理的。
6、调查结果显示58.1%的大学生可接受的送餐时间为15—30分钟，20.9%的大学生可接受送餐时间为30—45分钟，14%认为15分钟内可以接受，还有7%的大学生认为45分钟以上的送餐时间是可以接受的。根据选项分析，15—30分钟的送餐时间是最适宜的。
7、55.8%的大学生愿意选择在线支付的付款方式，20.9%的大学生选择货到付款，另外23.3%认为无论在线支付还是货到付款，都可以接受，无所谓。
8、在调查问卷设计的多选题中，对于“美团外卖”网上订餐优势中，68.8%的大学生认为上网方便这点最为重要，调查对象中有51.2%的学生认为多种套餐提供参考、能提前预定两者同等重要，有44.2%的调查对象认为看图点菜、菜品种类齐全、丰富多样十分重要。34.9%的调查对象认为网上订餐节省了电话费这点是网上订餐必不可少的优势。
9、问卷中设计了可供多选的美团外卖的餐厅排列方式。调查结果显示高达65.1%的调查对象希望餐厅排序可按销量排序，也有46.5%的学生认为可按送餐时间、起送价格排序，39.5%的学生认为可按点评量排序，仅有7%的学生认为还可以按字母排序。
10、如果网上订餐优惠活动取消，只有32。6%的学生依然会选择美团外卖，65.1%的学生偶尔会选择，还有2.3%的学生不会再选择美团外卖。
11、对美团外卖进行好、中、差的评价，60.5%的学生给出中评，34.9%的学生给出好评，还有4.7%的学生对美团外卖进行差评。
综上所述，我们可以清楚知道“美团外卖”订餐在大学生群体中十分受欢迎，而且同学间相互介绍美团外卖的情况颇多。统计分析结果显示，美团外卖价格定在8—12元是大学生可以接受的、较为合理的价格，送餐时间15—30分钟也是大学生能够接受、较为适宜的时间。大学生普遍接受美团外卖，网上订餐方便大学生生活，真正做到不出寝室门就能吃到想吃的食物。美团外卖菜品齐全、丰富也是大学生选择美团外卖的理由之一，除此之外，大学生看中美团外卖的优惠、便利。但是大学生对美团外卖给出评价大多为中评，好评并不多，说明美团外卖在外卖送达时间、食物描述、客户关系维系等方面可能存在问题，因此美团外卖在以上方面仍需改进。
四、总结：
首先还是先谈谈这次问卷调查过程中的不足。因为是自己第一次独立制作、发放、回收问卷，中间出了很多问题，问卷也是进行反复修改，在把问卷分享给周围同学、朋友填写时，男女比例、年级比重都没有把握好，导致填写人数中大三居多，而大一、大二、大四的就十分少，而且女性填写数量高于男性填写数量。通过此次问卷发布及分享，发现比例协调十分重要。
虽然问卷调查过程中出现了各种毛病，但从问卷制作、发放、回收、整理、分析这一系列过程中，我也真正了解到了问卷制作流程，也算学会了一种新的市场调查方法。而且“美团外卖”是我非常感兴趣的一个主题，能够把自己感兴趣的主题做成调查问卷进而得出分析结论，这段经历对于我个人来说十分宝贵。
一．调查背景介绍
*年来，学院周边出现了一些餐饮行业，因此对于学生来说在就餐方式上也有了更多的选择。同时，随着学生学*生活节奏的加快等自身情况以及校园内食堂发展情况等诸多因素，在校大学生出现了对外卖服务的需求情况，周边餐饮类经营者为在校的大学生提供外卖服务，成为在校学生就餐的选择方式之一。本次调查首先是为了了解在校大学生外卖就餐方面的基本情况和学生关于校园周边外卖相关问题的基本看法，并将得到的信息最终作为校园周边新开XX餐饮店铺如何更好为大学生提供外卖服务的决策基础，辅助制定店铺的经营与开拓战略。
二．调查方法说明
（一）调查对象：学院学生
以学院全体住宿学生为总体，男女生以一比一的比例进行调查。选择各座宿舍楼中学生是由于在与学校食堂距离不等的情况下，能够较真实地反映出学生选择外卖的基本情况；男女生比例相等也是尽量排除男女生对于外卖可能会有不同态度这种因素的干扰，防止片面化，也能较客观地反映基本情况。
（二）调查方式：问卷调查
在校园各处以随机拦截方式进行。
（三）调查方法：分层抽样
具体做法是选取两处距离学校食堂不等距离的宿舍楼区，并在两区域分别选择男女生宿舍楼各一座，对其中学生进行调查。调查问卷收集时按宿舍楼分类，在各自的抽样框中随机抽取问卷，并且保证男女生比例相等。这样做是由于学生在选择外卖服务时可能会受到距离学校食堂远的因素的影响。选择不同的地点，尽量排除受这个因素的影响。
（四）样本设计：总体样本150份。
将调查问卷*均分配给二个宿舍楼。
三．调查主题论述
发出：150份
收回：120份
无效：6份
有效：114份
有效问卷所占比率为95%，故次调查数据可供统计研究使用。
数据分析：
1.您的性别：
调查结果显示：调查样本的男女生比率基本持*，排除了男女生对于外卖态度不一这种因素的干扰，使调查结果更加真实可信。
2.您所在的宿舍楼距学校食堂步行大概需要多长时间：
调查结果显示：宿舍楼距离食堂步行时间大部分集中在5-10分钟。现在，越来越多的大学生已成为“宅”一族，他们大部分时间喜欢待在家里或是宿舍，不愿出门，宿舍楼距离食堂5-10分钟的路程，对于部分学生来说有些远，所以这也成为在校学生选择外卖服务的主要原因之一。
3.您所在的宿舍楼层：
调查结果显示：学生所在楼层相对集中在3层4层，楼层较高也间接导致了同学们选择外卖。
4.您是否有过叫外卖的经历：
调查结果显示：调查样本中，有过叫外卖经历的占95%，为有效问卷，故调查数据可供进一步研究使用。
5.您多久叫一次外卖：
调查结果显示:大多数学生的叫外卖频率是每月1-3次，根据现在大学生的*均消费水*来看，这种频率是基本合理的。
6.您选择外卖一般在哪个时段：
调查结果显示：80%的学生叫外卖的时段是晚餐时间，分析可知，原因是大家在下午下课回到宿舍后，不愿外出去食堂用餐。
7.您选择外卖的原因：
调查结果显示：天气恶劣和不愿离开宿舍是学生们选择外卖的主要原因。
8.您所叫的外卖价格大致为：
调查结果显示：由于大学生消费水*因素的影响，大家一般能够接受并经常购买的外卖价格区间为6-12元/份。
9.您倾向于选择何种外卖食品：
调查结果显示：在校大学生对外卖的需求主要集中于炒饭炒饼及盖饭类食品，其次是面汤类食物。
10.除了以上食品外，您还希望何种外卖服务：
调查结果显示：大部分的学生在选择外卖的同时希望卖家提供饮料、酒类等其他相关饮料的配送服务。可见学生对于外卖服务的需求已经不再局限于食物本省了。
11.您更看重外卖的哪些方面（可多选）：
随着生活水*的提高以及消费观念的改变，学生选择外卖产品看重不仅仅是价格这个因素了，口感、食品卫生、服务态度、送餐时间、种类丰富也成为学生选择外卖的主要参考因素。
12.您能接受的送餐速度：
调查结果显示：大家普遍能接受的送餐时间区间是30分钟以内。可见，要想更好的扩大在校学生外卖市场，首先要解决的问题便是送餐速度。
13.哪些优惠活动能够吸引您体验外卖服务：
调查结果显示：赠送消费券、小礼品、消费积分卡打折等促销优惠活动更能吸引学生体验外卖服务。
14.您希望通过何种方式了解更多的外卖信息：
调查显示：大家还是普遍希望从传统的纸质传单中了解有关的外卖信息。
15.您对外卖行业的发展前景的看法是：
调查数据显示：学生普遍看好外卖行业，由此可以看出，外卖行业还是有较好的发展潜力的。
四．结论及建议
(一)市场调查研究结论
此次调查主要是针对物资学院在校学生叫外卖情况的调查。通过现场调查，数据统计汇总、分析后，我们得出了一些结论：
1.随着学生当中的“宅”一族日益增多，大学生对于外卖的需求也日益增长，针对大学生的外卖市场很有发展潜力。
2.大学生在选择外卖的时候，不再仅仅看重食品本身，更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。
3.对于针对学生的外卖市场来说，消费水*仍是需要考虑的重要因素之一，根据调查数据我们可以看出，大家普遍能接受的外卖价格区间在6-12元/份。
(二)市场营销建议
1.加大宣传力度。
调查数据显示：大部分的在校大学生愿意选择外卖服务，可见，针对大学生的外卖市场是很有发展潜力的。卖家应根据自身的特点，结合所在校区的特点，加大宣传推广力度。在众多的宣传方式中，大家普遍愿意接受的还是传统的纸质传单。此外，在互联网广泛应用的今天，网页、邮件、飞信短信等也不失为较好宣传手段之一。
2.丰富外卖食品的种类。
随着生活水*的提高，大家选择外卖时不再是仅仅要求能够填饱肚子而已，对于外卖食品的种类也有了更多的要求与选择，因此，卖家应及时更新丰富自己产品的种类。
3.价位适中。
虽然在校大学生是外卖市场的一个主要消费群体，但是其消费水*也是商家不得不考虑的因素之一。在校大学生普遍属于无收入群体，因此，在为大学生提供外卖服务时，在定价上应该价位适中，大家普遍能接受的价格区间是6-12元/份。
4.提高服务质量。
从调查数据中可以看出，由于外卖服务的店家越来越多，大家在选择外卖时，更加关注的不再是食品，而是服务，这里所提到的服务主要包括：送餐速度，食品卫生，服务态度等。因此，卖家应当在服务上积极进行改进提升。
五．附录——调查问卷
物资学院大学生购买外卖情况调查问卷
1、您的性别：（）
A、男B、女
2、您所学的专业:
3、您所在的宿舍楼距学校食堂步行大概需要多长时间：（）
A1~5分钟
B5~10分钟
C10分钟以上
4、您所在的宿舍楼层：（）
A1层B2层
5、您是否有过叫外卖的经历：（）
A是B否（终止调查）
6、你多久叫一次外卖：（）
A一个月1~2次
C每周3~5次
7、您选择外卖一般在哪个时段：（）
A早餐
8、您选择外卖的原因：（）
A天气恶劣
E其他
9、您所叫的外卖价格大致为：（）
A5元以下/份B5元至8元/份
D12元以上/份
C3层D4层E5层B每周1~3次D每周5次以上B午餐C晚餐D其他时段B因一些情况错过校食堂饭菜供应时间D不愿离开宿舍C希望尝试新的饭菜口味C8元至12元/份
10、您倾向于选择何种外卖食品：（）
A炒饭、炒饼类
D烧烤类
11、除了以上食品外，您还希望何种外卖服务：（）
A饮料
C其他
12、您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（）
A美味可口
D食品卫生
G及时送餐
I其他
13、您能接受的送餐速度：（）
A1~10分钟
14、哪些优惠活动能够吸引您体验外卖服务：（）
A赠送消费券
D其他
15、您希望通过何种方式了解更多的外卖信息：（）
A传单
G其他
16、您对外卖行业的发展前景的看法是：（）
A很看好B看好C一般D不看好
一、调查背景
随着社会经济的发展，饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界，每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑，吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象，对于外卖到底给我们大学生带来了怎么样的变化和影响，我们做了一系列的调查。
调查对于大学生订外卖的情况进行观察，得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化，这种变化是否对于我们有意义或者有害。
二、 调查准备和调查基本情况
1、 调查时间：20xx/10/11~20xx/11/11
2、 调查地点：以深大为重点的各个宿舍区的在校学生
3、 调查目的：通过对大学生订外卖的情况和喜好了解当代大学生
的心理和变化。
4、 调查基本情况：
①调查方式：网上问卷调查
②问卷数目：共发放200份
③共回收有效问卷数量：135份（男生72份 女生63份）
5、 调查期限：1个月
6、 调查成员：
7、 分工情况：
① 问卷设计：
② 问卷发放和结果统计：
③ 结果分析和报告填写：
三、 调查过程与结果分析
1、 调查过程情况：
①确定调查目的：通过大学生订购外卖的情况了解大学生的心理 变化
②选择调查方式：网上问卷调查
③问卷设计与讨论
④ 问卷发放与回收，进行调查
⑤ 分析调查结果，填写调查报告
2、 调
查结果汇
总 女生 7 23 30 3
①关于订外卖的频率一览表
可以看出男生与女生在外卖的订购上有区别，男生订外卖比较
频繁，而两者都经常叫外卖，叫外卖已经成为大部分现象，而从未叫过外卖的人数比例较小。
②大学生对于外卖的要求汇总与比较
通过表格可以看出大部分大学生在订购外卖的时候更关注的
是外卖的价格与卫生，而更少的'人关注与外卖食品对环境的影响和送餐的服务水*，可见学生在订购外卖的同时减少了对外界的
关注。
③大学生订购外卖的原因汇总
可以发现，男生更愿意订购外卖的原因以玩电脑抽不开身为
主要，而女生订外卖更主要因为学*时间的压力而选择快而简易的外卖，两者在食品卫生上都有一定的顾忌，是多种原因促使大学生宁愿一个电话叫外卖也不愿意动身吃饭，但是外卖的简易和便捷是主要原因。
3、 调查结果分析：
通过对大学生订外卖的情况的调查，我们得出以下结论
① 大学生已经接受并*惯了外卖服务，并且大部分人在大学校园内有经常性的订购外卖；
② 大学生在订购外卖的考虑中，更多的是对食品卫生和外卖的方便快捷的考虑，而更少的对环境卫生做出回应；
③ 在订购外卖的原因中，由于时间抽不开身去餐厅吃饭的学生占大多数，外卖的方便快捷更好地适应了大学生们宅在宿舍的情况。
四、 调查结果本质分析
1、 调查结果与社会现象：
大学生在外卖服务的影响下，更多的选择了方便快捷的外卖服务，这体现了当代大学生更*惯于简易方便的生活而不注重生活的品质，个人小世界的观念已经深入人心。
这更加反映了当代大学生选择快节奏的生活带来的方便快捷的饮食*惯，传统的健康的饮食*惯在大学校园已经岌岌可危，大学生们宁愿选择快捷而不健康的食品也不愿意将“宝贵的时间”浪费在室外。
2、 解决办法：
首先，无论是学校还是我们学生自己都应该树立起健康的生活观念。学校一方面通过活动和宣传等倡导学生养成健康的生活*惯，另一方面通过对外界不良商业店铺的控制减少学生收到的影响以减少外卖盛行影响环境的现象。
再者，我们同学通过自己的组织，大力建议对健康生活的追求和实践，让健康和绿色的观念深入人心。
改善食堂环境，建设绿色校园，当每一个大学生都养成健康优质的生活*惯时，外卖也许也是改善我们生活的一笔。
北京外卖市场发展迅速，特别是随着网络外卖模式的大力兴起，激活了外卖市场的潜力，作为一家专注于外卖市场的公司，我们不仅具备多年丰富的行业经验，而且对于北京地区的整体外卖市场非常熟悉，并进行了专业和详细的调研，现将外卖市场调研报告整理如下。
一、公司简介，目前主营业务详情
我公司是在现代餐饮市场竞争中成长起来的餐饮企业，主要经营：自助餐，北京盒饭配送，特色风味小吃店，绿色蔬菜配送，公司依托多元化的经营，能够满足不同客户，我公司以客户为中心，针对客户需求，提供个性化服务，得到客户的一致好评，现为各机构、单位提供餐饮后勤保障，依托队的各网点及硬件良好的食堂开展快餐配送业务。
我公司拥有高标准的生产条件和严格的管理体制，在日常经营中吸取同行业各方面的管理经验，营养师会根据现代办公人员用餐需求为您设计营养快餐方案，色鲜味美、样多量足、卫生安全。把"营养美味、卫生健康、满足顾客个性需求＂作为全体员工努力的方向。使我们为您提供的快餐既营养卫生，又经济实惠，从而更好地解决了快餐的"便捷"和"营养均衡"之间的矛盾。公司以川、鲁、湘、北方家常菜为主，其他地方风味为辅，在实际制作中重视适时调配各店技术力量，保持了质量的稳定与创新，客户给予了较高的评价且保持了长期的合作。
二、外卖市场调研报告
北京地区外卖市场发达，网上外卖交易量大，竞争较为激烈，本次调研主要集中对该地区的整体外卖市场进行了分析，包括目标人群，主要分区外卖市场，还有相关分区的药包过户特点和商户特点
1、目标市场分析
北京快餐外卖行业市场日益增大，快餐外卖连锁公司也前景广大。外卖快餐行业之所以越来越发达，是因为市场需求愈渐加强。快餐速递为特征方便食品的市场空间很大，由于可推行"连锁店"并使之疾速增长，从而构成宏大市场无益安康的零食时机。
（1）市场细分人群：现阶段北京地区主要的外卖消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型
(1)个人，这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。
(2)中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作忙碌或者其他原因，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是方便、实惠，口味独特。
(3)家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的`就餐方式，特别是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满意。
(4)中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比较挑剔，不在乎价格，追求更加多样化的口味，特别是对于菜品品质、搭配和外包装等要求更高。
（2）市场发展机会：在北京地区外卖市场发达，培育了一大批忠诚的消费者，网上外卖品牌更多元，给予消费者的选择更多，在望京地区聚集大量的学校、公司和商圈，学生市场和白领市场是外卖的主力军，同时也包括商场的人员，对于外卖的口碑和品种要求更高。目前在外卖市场主要需要完善的地方是对于各类菜品的质量和搭配，这是影响外卖口碑的关键性部分，因此首要的是要做到丰富菜品，给予消费者更多选择，其次是要及时更换菜品。第二个因素是配送服务，包括配送的效率和配送的服务态度，这影响到外卖的口碑。
2、市场情况介绍
（1）网上订制快餐：走“先下而上”的模式，利用网络点评等聚集消费者人气，然后与餐饮商家建立合作，向商家收取信息广告费，比如大众点评网、口碑网。这种模式存在一个缺陷，既然是从消费者出发，就要足够客观，才能赢得消费者信赖，但是一旦和商家合作，就不可能做到足够客观推荐。
优点：在北京地区确实存在大量的工作餐市场，白领工作餐消费需求旺盛。提供外卖服务的餐厅和餐馆数量庞大，支持网站运作的双轮有保障。随着资本市场的进入，消费者的外卖*惯培育之后，需求将更加旺盛，消费者的口味和对品牌的依赖性加强。
缺点：工作餐外卖单次消费金额小，大量工作餐餐馆档次比较低，主要还是以在店消费为主，餐馆对于外卖的重视度不够，餐饮菜品信息更新快、更新维护不及时、餐饮配送服务从速度、质量方面都跟不上。快餐店的注册资金小，从业人员素质较低，新开发的区域，说服、教会餐馆使用订餐*台、给出改进建议，也需要投入更多的人力和时间。工作餐外送地域限制非常明显，一般只能针对餐馆附*2公里写字楼配送。工作餐的时间性非常集中，在有限的2-3小时内，一个外送服务员能提供的就餐份数同一个在店服务员相比相差太大，创收远不如在店服务人员，然而人工成本却是一样的。
3、竞争者分析
在北京地区外卖市场竞争方式中，按市场区别办法可将快餐业分为中式快餐外卖与西式快餐两类，其代表为：
（1）西式：麦当劳、肯得基等；
（2）中式：马兰拉面、丽华、各类中餐外卖等。从市场效劳形状区别方式看，可分为以店面运营加外买与外买上门效劳两种。现有的外卖大部运营形状是以店为重心运营方式，从快餐营业额与增长率观这一方式占相对少数，但增长率加快，市场竞争剧烈。按地区可划分为北京外卖、朝阳外卖快餐、国贸快餐外卖、SOHO现代城外卖、慈云寺外卖、四惠外卖等。
相比较而言，西式快餐外卖的优势在于其独特的餐品，搭配和较大的消费市场，对于偏爱西式快餐的消费者很有吸引力，客户粘度较强，对于一些知名中餐如拉面、小吃等则具有一定的市场占有。但，整体而言，中式的快餐外卖更加丰富，餐品选择性较强，对于学生、白领群体来说是很好的选择，中餐的消费者基数更大。
现有的网上订餐系统最为发达的是百度外卖、美团、饿了么等知名外卖网站，这些网站当中，各具特色和优势，美团和饿了么等外卖网站的市场布局更早，在消费者的使用当中更加广泛，百度外卖则发展较晚，但是更迅速，在北京地区具有巨大的优势。得益于其品牌的价值和战略规划的优先地位，打响了北京外卖市场的知名度。这几家外卖品牌的市场细分都相对
三、外卖业务市场发展规划
我公司具备完善的外卖管理体系，在管理方法、人员组织和餐品质量等具备优势地位，同时我公司将依托百度外卖的品牌扩展外卖市场，为此我们制定了详细的外卖推广和发展计划，从内部管理、配送体系、口碑宣传等方面展开。
1、外卖日常经营规划
（1）菜品和搭配管理
外卖服务最重要的部分是菜品和搭配的管理，为此我公司将根据市场调研数据和消费者反馈意见，每月更新菜品和搭配，制定多种口味的菜品，满足消费者的口味。在搭配上，我们将考虑设计汤品、菜品和饮料等多种套餐搭配，并组合成多个选项，提供给不同细分目标人群。
（2）消费者管理
我们将根据前期百度外卖的评价体系和消费者的订购量建立起会员制的外卖体系，通过积分、赠券等方式吸引用户关注度，同时在节假日期间会开设专门的套餐，如端午节外卖套餐、中秋节外卖套餐等，借助于节日氛围增加知名度。其次，我们将在每月进行消费者调查问卷，对于已经使用过我公司外卖的用户进行反馈，通过数据记录进行用户分类，并与配送人员进行核实，落实分区管理。针对不同的用户、区域制定不同的菜品、配送和会员活动，增加用户粘度。
在会员和非会员的具体管理上，我们将借鉴网店和电影院的模式，依据前期用户的消费量和评价来对用户分类，制定详细的积分和赠品方案，定期举行外卖特别优惠活动，提高市场竞争力。
2、配送体系和口碑宣传
（1）配送服务
我公司的外卖配送时间将分为几个时间点，在高峰期如中午11:00-13:00之间增派配送人员，保障区域内外卖快递及时到位，在17：00-20:00将根据外卖订餐情况缩减外卖配送服务人员。在其他时间点则安排少量的外卖快递人员。同时，我们将安排一位配送调度员，及时协调相关配送人员，并负责对配送人员进行日常管理。
针对配送服务，我们将严格规范配送人员管理。要求外卖员在接到送餐任务后，需要仔细阅读订单，了解清楚外卖的地点、时间、所送菜品数量，以及客户联系方式，确认无误后，方可送餐。如果配餐有问题，要第一时间找调度员协调解决，处理妥当后继续送餐。根据客户地址送到合理的取餐点，（不能送到客户公司办公区的）电话联系客户，请客户协助取餐。顾客取餐时，要注意自己的仪容、仪表，微笑服务，先报告客人所点餐品，确认核实信息后即表示感谢。
我们将每周进行配送人员通气会，督查每周配送服务反馈的意见，对于配送当中发生的各类问题进行汇总，在会上进行协商提出整改方案。
（2）口碑宣传
我公司将利用自己多年经营的优势和对市场的把握，结合百度外卖的品牌和要求做好宣传工作，在整个经营点布置好关于百度外卖的宣传广告，在配送包装上印制百度外卖的LOGO，结合新媒体和自媒体推广百度外卖，要求我公司各级人员要配合口碑宣传，通过微信、朋友圈、微博等定期发布我公司的外卖菜品和介绍。
同时，我们将在本地的各类社区、论坛和贴吧等开展百度外卖的宣传工作，通过各类话题、帖文和热点来打造一个有影响力的品牌外卖，推广我们公司的外卖。这些宣传帖文将按照用户消费者反馈，话题辩论等方式展开，增加关注。
为了更好了解大学校园外卖情况，为学校的校园外卖管理和食堂餐饮服务提供参考性意见，大学研究生调查中心主要针对中心校区在校学生对校园外卖的看法发起调查。
调查规模与方法
本次调查受访人群几乎覆盖了中心校区所有院系（*30个院系， 按学院网站院系划分），结果具有一定的代表性。本次调查总计发放问卷 700 份，回收 654份，废卷 46 份，有效率 93.4%。
调查发现
1. 总体而言，受访者（大学中心校区学生）订外卖的次数较少，在每周订外卖的频次中，0次的占10％，偶尔一次的学生占46 ％，1~3次的占30％。无论哪个（种）性别、年级、学院，同学们订外卖的次数都较少；
2. 天气原因、懒得动弹、吃腻了食堂、学*时间紧紧迫而外卖方便省时成为同学们订外卖的主要原因；
3. 同学们普遍反映，外卖节约了时间，方便了生活，但同时也养成了懒惰、饮食单一等不良*惯，打乱了饮食规律；
4. 同学们订外卖时遇到的主要消费侵权问题是送餐过慢、饭菜与宣传严重不符，但面临这些问题时，同学们的**手段十分有限；
5. 同学们普遍反映，外卖食品卫生不过关，但因为方便实惠仍会订，以后会尽量减少或不订购；
6. 同学们表示，校园外卖小车速度太快，非常危险；学校应该对外卖进入校园加强管理；
7. 同学们普遍反映，学校食堂应提升饭菜口感、降低饭菜价格，丰富饭菜品种；
总体而言，同学们对校园外卖的整体评价是：不容乐观。对外卖有需求，但外卖卫生及安全问题需改善。
建议与意见
校园是学生学*、生活的'地方，学生安全尤为重要。从受访学生的反馈可以看出学生对外卖现状及校园(寝室)管理人员的意见主要集中在三点：一、外卖食品卫生安全；二、交通安全；三、校园食堂及宿舍管理。
为了学生的饮食安全，学校应该加强食堂饭菜质量、口感的提升，合理调整价格，让学生在食堂吃得放心、实惠，尽量减少学生订外卖的次数，让学生走进食堂；为了学生的人身安全，学校可以制定限制外卖小车行使速度等政策，宿舍要严加管理，也要做好卫生工作。
活动背景
如今校园订外卖现象日益严重，各种外卖软件也应运而生；美团，饿了么，飞饭，比比皆是。每到午饭时间，各公寓楼下人员混杂，外卖小车来往不息，场面甚是壮观。更多的大学生喜欢宅在宿舍，订购外卖；于此同时外卖饭菜的质量卫生情况问题，校园送外卖车辆的安全问题也随之而来。为了更好的维护学生权益，服务校园和谐建设，为此我们将对校园外卖进行一次调研。
调研目的
1。旨在研究后街外卖的'营销，卫生情况，了解外卖现象对于大学生饮食*惯，饮食健康的影响。
2。调研外卖现象的热度，广度，从中思考，发掘出外卖现象中反映出大学生生活，精神状态。
3。综合调研思考外卖出现并风靡的原因，以及大学生如何看待外卖现象，选择外卖，提出建设性意见。
三、调研内容
（一）外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不同年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（二）消费者调查
1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）
四、调研时间
20xx年3月27号————20xx年4月2号
五、调研对象
陕西科技大学在校大学生，学校周边外买商家，学校餐饮行业从事人员
六、调研具体安排
调研总的分为两组，一组主要进行问卷调查，涉及对象为在校大学生；一组为走访调查，对象为周边的外卖商家，学校餐饮行业人员。具体分工如下：
问卷调查组
3月25号，准备好网络调查问卷和纸质调查问卷
3月27号——3月30号，及时在网上发布调查问卷并积极回收。借助学生会宣传*台，在微信，qq，微博上发布调查问卷。
3月27号—3月30号，调查组委员走进宿舍进行问卷走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员应及时收回问卷。
3月31号，整理汇总问卷调查信息，并及时上交。
走访调查组
3月27号，准备相关的调查资料，问题。
3月28号—3月30号。对周边外卖商家进行走访调查，在宿舍楼下对送外卖人员进行随机询问调查，对学校餐饮行业的人员进行采访。
3月31号，对走访的调查情况汇总，并成文上交。
其他工作安排
4月1号—4月2号，对所有的资料进行汇总分析，生成相关的调研报告。
联系宣传部，走访调查中进行拍照，留下影像资料。
七、经费预算
纸质调查问卷500份，共计50元。
附录。
具体人员安排
调查组：杨欣康瑞瑞何学栋陈唐玺
走访组：张美静杨飞袁浩
——物流调查报告10篇
调查科目名称： 物流产业
调查内容：物流企业的现状 及未来发展趋向。调查目的：了解物流发展状况。为将来做好准备。
“在*物流领域，通常认为‘物流’即是相关的物资从供应者向需求者的移动。涉及运输、仓储等各层次的活动。美国物流管理协会对物流的定义是，物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与控制的过程。它特别强调有效流动与存储，强调信息及管理在物流中的作用，它特别关心运输可见性(shipment visibility)、库存可见性(inventory visbility及电子商务在今日物流中的应用。。
下面是*物流与采购联合会对全国物流相关行业企业的经营情况和工业、批发贸易企业的物流状况进行了调查。
对于物流相关行业的企业，本次调查主要选取的是20xx年物流业务营业收入在亿元以上的独立法人企业，调查内容主要为20xx年和20xx年企业物流完成业务量、物流业务收入。物流业务成本等方面的情况。
对于工业、批发贸易类型的企业，调查组则采取重点调查的方式，其中工业企业调查对象主要集中在煤炭、水泥、钢铁、石油石化、化学工业等9个工业大类行业。
每个行业选择2—3个企业进行重点调查，调查内容主要为20xx年和20xx年企业的销售物流活动与费用支出方面的情况。
本次调查共涉及1052家企业.收到有效报表886份。其中工业企业共计584份，占67.5%;批发贸易企业80份，占9.2%;物流相关行业企业202份，占23.3%。
在本次调查中，被调查企业的销售物流费用支出合计为616.02亿元，比上年增长23.5%。比上年增长的物流费用主要在运输费用的快速增长。在调查企业中，运输费用339.5亿元，比上年增长28.1%，占物流费用总支出的55.1%。
运输费用的增长一方面是业务量的增长，另一方面是运价的上升。20xx年调查企业*均运价为0.40元/吨公里，比20xx年上涨15%0。 调查情况表明，工业企业和批发贸易企业的销售物流费用增长速度基本一致，工业企业为23.5%，批发贸易企业为23.3%。但在运输费用增幅上，工业企业为28.1%，明显高于批发贸易企业的1*%。
各行业发展不*衡，钢铁行业和煤炭行业的物流费用增长速度最快，20xx年分别增长了45.4%和36%，远远高于被调查企业的*均水*。物流费用支出增长最慢的是烟草行业，增长为4.8%。
企业销售物流费用率有所下降。20xx年调查企业销售物流费用率(销售物流费用占产品销售收入的比率)为3.3%，比上年下降0.3个百分点。
根据本次调查的结果，各个行业的物流费用水*普遍有所降低。其中，物流费用率较高的是煤炭、化学工业和水泥行业，20xx年分别为9.91%、7.37%和6.54%，均远高于调查的工业行业的*均水*;物流费用率较低的有钢铁、石油石化、有色金属、烟草、纺织行业，都低于调查的工业行业的*均水*。
企业物流业务外包比重增加。这次调查专门对运输业务外包情况进行了调查。调查数据显示，企业运输业务主要靠外包来完成。
20xx年，调查企业完成的2.2亿吨货运量中，货主企业自我完成的只有0.8亿吨，占总量的36.3%，委托第三方完成的达1.4亿吨，占63.7%。这一比例比上年提高了*2个百分点。
各行业企业物流发展不*衡。通过这次调查，我们对不同行业的企业物流发展状况有了一个初步的了解。
总体来看，各行业企业的物流运行特点是：商品销售收入快速增长，物流费用支出增长较快。由于销售收入增长快于物流费用的增长，销售物流费用率总体呈下降趋势。
但各行业企业发展不*衡。从20xx年企业销售物流费用率来看，工业行业中煤炭行业最高，为9.9%，石化行业最低，为1.2%。
从20xx年企业自运货物*均运价来看.化工行业最高，为0.652元/吨公里，纺织行业最低，为0.304元/吨公里;从20xx年企业运输费用占销售物流费用比例来看，石化行业最高，为77.8%，钢铁行业最低，为38.4%。
物流企业经营情况
本次调查共收到物流相关行业企业有效资料202份。
调查数据显示，这两年我国现代物流业务发展明显快于传统物流业务，物流企业盈利水
*明显提高，物流企业服务收费在不断下降。 现代物流业务收入增长明显快于传统物流业务。随着物流服务需求的高速增长，物流企业的物流业务收入也相应出现大幅上升。
20xx年，本次受调查的所有物流企业的物流业务收入总额为1694亿元，同比增长3*%。其中，配送业务、代理业务、信息及相关服务业务、流通加工业务等现代物流业务收入分别增长59.8%、52.8%、50.8%和36.1%.明显高于运输收入增长31.4%。仓储收入增长18.2%的幅度。
综合型物流企业收入增长明显快于运输型和仓储型物流企业。按照不同物流企业类型分析，综合型物流企业业务收入增长4*%，运输型物流企业业务收入增长36%.仓储型物流企业业务收入只增长13.2%。 物流企业盈利水*明显提高。20xx年，被调查企业实现利润321亿元，同比增长76.9%;实现营业税金28亿元，同比增长20.5%;产值利润率为18.4%，同比提高4.2个百分点;成本利润率为23.2%，同比提高6.3个百分点。
物流服务收费水*普遍有所下降，但运输价格有所上涨。 20xx年，物流企业的各项服务收费都有所下降。
其中物流企业的*均货物配送费率为37.4元/吨，同比下降37.4%;*均货物流通加工费率为326.5元/吨，同比下降15.5%。
*均货物包装费率为113.5元/吨，同比下降24.3%;*均货物仓储费率为0.16元/吨天，同比下降19.7%;*均货物装卸搬运费率为10.2元/吨，同比下降8.4%。 只有运输价格，受油品价格大幅上涨和国家治理公路超载政策的影响，有明显上涨。 20xx年，物流企业货物综合*均运价为0.14元/吨公里，同比上涨12.1%。其中，地方铁路运输型企业的货物*均运价为0.12元/吨公里.同比上涨9.9%，公路运输型企业的货物*均运价为0.46元/吨公里，同比上涨10.8%。
水运型企业的货物*均运价为0.045元/吨公里，同比上涨11.2%，航空运输企业的货物*均运价为1.653元/吨公里，同比下降4.4%，综合物流服务型企业的货物*均运价为0.37元/吨公里，同比上涨15.9%。
*物流的发展
自20xx年我国加入wto至今，已经快十个年头了，经过与世界经济长达20xx年的*距离磨合，从不适应到适应，由约束到自由，*经济正在越来越明显地烙上世界经济一体化的痕迹。而加入wto以后，由于服务业市场准入的扩大，也必将使*物流产业融入全球性物流产业大潮之中，失去了“保护伞”的*物流企业将面临世界巨头的竞争“压迫”，但同时也将拥有一个更加广阔的发展空间。机遇与困难俱在，*物流在和世界巨头同场竞技的舞台上如何扬长避短、把握住新一轮发展机遇，成为了摆在*物流企业面前的一道世纪难题。
*古法有云“知己知彼，百战不殆”。*物流企业只有了解了自己和巨头的差距、洞察全球一体化后*物流的发展趋势，才能在新的竞争和发展中寻求良机，真正快马加鞭地跟上世界的步伐。那么世界物流经济的发展将呈现怎样的趋势呢?记者在走访了众多专家后发现，趋势多种多样、五花八门，但有三大趋势将成为必然，也就是说把握住了这三大趋势也就把握住了未来物流发展的脉搏。
趋势一
物流信息网络化
随着世界经济一体化和网络技术的发展，信息资源共享互通将成为企业发展壮大的必然手段，以网络系统提供服务可以产生特殊的规模经济效应，物流企业的覆盖地域越广，用户越多，就越有利于降低物流成本。
趋势二
强强联手，提高自我
在经济学界有个著名的“马太效应”定律：强者愈强，弱者愈弱。随着世界经济资源集中度的进一步加大，马太效应将越来越明显。一家独大的垄断在自由竞争的环境中已经成为一种“幻想”，强强联手将成为另一个重要趋势。
调查科目名称： 物流产业
调查内容：物流企业的现状 及未来发展趋向。调查目的：了解物流发展状况。为将来做好准备。
“在*物流领域，通常认为‘物流’即是相关的物资从供应者向需求者的移动。涉及运输、仓储等各层次的活动。美国物流管理协会对物流的定义是，物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与控制的过程。它特别强调有效流动与存储，强调信息及管理在物流中的作用，它特别关心运输可见性(shipment visibility)、库存可见性(inventory visbility及电子商务在今日物流中的应用。
下面是*物流与采购联合会对全国物流相关行业企业的经营情况和工业、批发贸易企业的物流状况进行了调查。
对于物流相关行业的企业，本次调查主要选取的是20xx年物流业务营业收入在亿元以上的独立法人企业，调查内容主要为20xx年和20xx年企业物流完成业务量、物流业务收入。物流业务成本等方面的情况。
对于工业、批发贸易类型的企业，调查组则采取重点调查的方式，其中工业企业调查对象主要集中在煤炭、水泥、钢铁、石油石化、化学工业等9个工业大类行业。
每个行业选择2—3个企业进行重点调查，调查内容主要为20xx年和20xx年企业的销售物流活动与费用支出方面的情况。
本次调查共涉及1052家企业.收到有效报表886份。其中工业企业共计584份，占67.5%；批发贸易企业80份，占9.2%；物流相关行业企业202份，占23.3%。
在本次调查中，被调查企业的销售物流费用支出合计为616.02亿元，比上年增长23.5%。比上年增长的物流费用主要在运输费用的快速增长。在调查企业中，运输费用339.5亿元，比上年增长28.1%，占物流费用总支出的55.1%。
运输费用的增长一方面是业务量的增长，另一方面是运价的上升。20xx年调查企业*均运价为0.40元/吨公里，比20xx年上涨15%。
调查情况表明，工业企业和批发贸易企业的销售物流费用增长速度基本一致，工业企业为23.5%，批发贸易企业为23.3%。但在运输费用增幅上，工业企业为28.1%，明显高于批发贸易企业的1*%。
各行业发展不*衡，钢铁行业和煤炭行业的物流费用增长速度最快，20xx年分别增长了45.4%和36%，远远高于被调查企业的*均水*。物流费用支出增长最慢的是烟草行业，增长为4.8%。
企业销售物流费用率有所下降。20xx年调查企业销售物流费用率(销售物流费用占产品销售收入的比率)为3.3%，比上年下降0.3个百分点。
根据本次调查的结果，各个行业的物流费用水*普遍有所降低。其中，物流费用率较高的是煤炭、化学工业和水泥行业，20xx年分别为9.91%、7.37%和6.54%，均远高于调查的工业行业的*均水*；物流费用率较低的有钢铁、石油石化、有色金属、烟草、纺织行业，都低于调查的工业行业的*均水*。
企业物流业务外包比重增加。这次调查专门对运输业务外包情况进行了调查。调查数据显示，企业运输业务主要靠外包来完成。
20xx年，调查企业完成的2.2亿吨货运量中，货主企业自我完成的只有0.8亿吨，占总量的36.3%，委托第三方完成的达1.4亿吨，占63.7%。这一比例比上年提高了*2个百分点。
各行业企业物流发展不*衡。通过这次调查，我们对不同行业的企业物流发展状况有了一个初步的了解。
总体来看，各行业企业的物流运行特点是：商品销售收入快速增长，物流费用支出增长较快。由于销售收入增长快于物流费用的增长，销售物流费用率总体呈下降趋势。
但各行业企业发展不*衡。从20xx年企业销售物流费用率来看，工业行业中煤炭行业最高，为9.9%，石化行业最低，为1.2%。
从20xx年企业自运货物*均运价来看.化工行业最高，为0.652元/吨公里，纺织行业最低，为0.304元/吨公里；从20xx年企业运输费用占销售物流费用比例来看，石化行业最高，为77.8%，钢铁行业最低，为38.4%。
20xx年9月，《美国运输观察》(eyefortransport)开展了一项物流外包调查。调查的目的是了解目前物流外包的最新发展，试图发现企业是如何解决相关的风险和隐含成本等问题。调查结果显示，制造商与零售商对物流外包的兴趣均在上升。
谁在外包，外包什么？
对于“目前贵公司是否将物流活动外包给第三方物流公司”这个问题，42%的企业回答“是”，而58%的企业回答“否”。尽管如此，由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段，可以说日益增长的货主认为值得把一项或多项物流活动外包。
对于“贵公司外包了哪些物流活动”这一问题，排在前三位的是运输、仓储和信息系统，分别占61%、35%和25%（见表1）。
关于外包的内容，我们看到企业对于外包作业与外包管理是有明显区别的。接*三分之二的企业将运输外包，但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储也是这样，只有不到10%的企业将存货管理外包，反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。值得注意的是有四分之一的企业外包了信息系统，表明客户对第三方物流企业在数据安全水*和数据管理能力的信任度上升。
对第三方物流运营的评价
调查企业对第三方物流商的满意度普遍是好的，占79%。其中，有62%的企业认为“好”，13%认为比预期的好，4%认为非常满意。有21%的企业认为“差”或“比预期的坏”（见下图）。
外包重点解决的物流问题
哪些是物流外包所要解决的主要问题？74%的回答外包存货管理和协调仓储与制造活动是物流外包要解决的问题，这与下个问题有关，即73%的企业面临着客户需求大量频繁的变动。超过四分之三的企业认为外包物流既可以扩大分销系统，又是一个可以不必花费大量人力、财力和技术的解决方案。
总的来说，有四分之三的回答者认为将物流外包给第三方解决了供应商和货运商不能协调货运和配送的矛盾，这种延误的发货将会导致资金和客户的损失。关于加强对运输和分销的掌控从而对客户更具有竞争力这一点来说，大约四分之三的人认为重要，其中，36%认为非常重要，38%的人认为相关。三分之二的人认为，通过外包信息系统可以解决货物跟踪问题，并可及时得到货运报告。50%的人认为外包物流可以满足零部件快速配送、补货和维修的需求。
值得注意的是，调查结果还显示，许多制造商和零售商更加关注服务的可靠性而不是价格。因为对于大部分公司来说，维护品牌的价值，安全更为重要。
外包合同的扩大
由于大多数回答者（占79%）反映目前外包物流的状况不错，因此很多公司将增加他们的外包活动。大概有52%的企业认为有可能增加，32%的人认为非常可能增加。事实上，尽管有21%的人对目前第三方物流外包的水*不满意，他们中仍有不少人认为，在竞争激烈的市场中并没有可供选择的其他方式。
当问到是否要扩大或延续第三方物流外包合同这个问题时，第三方物流商的运营记录是考虑一个关键因素。如果物流商与货主在文化观念上是沟通的，如果这种合作给双方的关系带来了增加值，如果服务是安全的、价格是合理的，那么就会有非常好的机会续约。例如，吉列特公司仓储经理MichaelPulverich说，如果物流商能够在一个有竞争力的价格基础上持续地提供好的服务，公司就会与这个物流商续签合同。
加强物流伙伴关系
对于如何加强与物流商的伙伴关系，55%的受访者认为，需要加强和改进与物流商在各种层次上的通讯和沟通，53%的人认为，需求和程序必须严格地定义。大约30%的人认为，需要加强资源共享的程度以避免不必要的浪费（见表3）。还有一些回答认为，还应增强有效的关系管理，形成稳固的伙伴关系，形成风险共担、利润共享的机制。
有关外包失败
虽然物流外包取得成功和效率的例子很多，但是如果管理不当仍会导致失败。公司往往会对成功津津乐道，而对失败却讳莫如深。当被问到什么是导致外包战略失败的最关键因素时，一半的人认为是无效的管理，超过四分之一的人认为，他们在监督和评估第三方物流绩效方面存在失误。
30%的回答者认为，潜在的信息不对称是外包战略的一个威胁，合作的双方必须都很清楚目标、动机和障碍。他们认为，在第三方物流商与客户之间的信息共享是一个基本条件，这样才能使第三方物流商努力达到所希望的水准。
文化的冲突也是一个受关注的问题，32%的人认为这是导致合约失败的主要原因。根据以往实践，合作伙伴常常对物流外包合同有不同的观点、不同的理解和不同的期望。一些公司可能愿意把合同非常细化和严格化，另一些则可能希望有更宽松的管理。对于国际物流合约来说，地缘政治的差异也会出现，一些国家的企业文化可能是效率的源泉，而对另一些国家来说则可能不受欢迎。
外包的另一个危险是，第三方物流商可能失去在运输线路、资源、方法和程序方面的创新能力，因为这样做的唯一结果是加大时间和成本。调查中25%的回答者认为，担心物流创新能力的丧失是影响其外包战略的一个负面因素。
一些客户认为，尽管有效的信息和操作过程的透明化可以减少对第三方物流管理的失控，但是他们对过于依赖第三方物流商也不无担心。不过总的来说，过分依赖于第三方和对第三方管理失控的问题并不严重，仅有17%和20%的人认为这是阻碍外包战略成功的因素。例如，吉百列公司经理认为，由于在大多数外包仓库和公司网站上拥有详细的控制系统和管理规程，他们并不会失去对第三方物流的控制。
然而，当外包不能达到预期的成功时，39%的回答者指出了一个问题，即隐含的成本。
隐含的成本
对于物流外包来说，什麽是最大的隐含成本呢？49%的被调查者认为，确保第三方物流商完成其职责导致了大量的隐含成本（见表5）。物流量往往不能预测，客户需求不可预估，需求经常变化，成本常常超出，新的条款经常出现，这些都增加了成本。服务的提供商总是忙于对付一个又一个的危机，而不能一贯地按照合同执行。例如，第三方物流经理Turner抱怨说，以往的合作者让我们处于无计划状态，而且不能应付危机。企业经理Unilever则说，如果伙伴关系已经恶化，则没有别的选择，只能重新招标。该经理现在更加密切注视着伙伴关系，花费大量的时间来确保第三方物流理解公司的业务，并给予第三方物流商创造更多的附加值机会，当然这也不可避免地增加了费用。
由于环境经常变化，合同往往需要更新和重新谈判。39%的回答者认为，重新谈判、合约改变是最大的隐含成本。合同更新并不是一件简单的事，在物流运作的每一个阶段和机会中都要仔细地审视合同和服务的要求，否则就要冒合同失效的风险。
尽管许多人不太关注价格，把更多的注意力放在确保物流商的服务能够满足供应链的需求上，但仍有21%的回答者认为，物流商提高价格是另一个隐含成本。
除此之外，还有其他一些隐含成本，例如转换物流服务商的成本，一旦雇用了一个不合格的第三方物流商，就不得不开始投入大量的金钱。
在外包伙伴关系中如何控制风险
外包风险如何控制？如表6所示，一半人回答采用绩效指标进行管理；43%的人认为，信息共享是管理风险的一个途径；38%的人相信加强客户关系管理是好的方法；还有27%的人认为，加强操作的计划性与战略性也是可行的方法之一。
例如，经理Unilever认为，风险包括很多方面，例如配送方面竞争力的丧失，专门技能的缺乏，以及第三方物流商操作失误等。他管理这些风险的办法是，与物流商一起制定详细的工作规程，常常派自己的人到外包现场坐镇，并有少量的技术专家一起配合来共同应付第三方物流面临的问题。
尽管理论上已经确认了外包是现代物流发展的规律，但在实践中却并没有完全解决这个问题，即使在发达国家也是如此。从本质上来看，物流的外包就是专业化分工的表现，而专业化分工的程度是受交易成本的水*制约的，一个交易成本低的系统有利于专业化分工，反之则会阻碍社会分工的深化。交易成本也是整合成本，所以也可以说易于整合、合作的社会才能发展外包。
*的家电零售行业是*年来发展最迅猛、竞争最激烈、整合度最高的行业之一。经过*二十年的竞争与发展，*家电零售行业已成为影响*产业格局的较为成熟的行业。家电零售行业由于其特殊性，行业内企业很早就开始了对企业物流的建设。通过分析家电零售行业物流发展情况，总结家电零售行业企业物流发展的模式及前景。
一、家电零售行业整体发展情况
其次，家电零售行业面临变革转型。家电零售行业发展到如今，实体店作为主要销售渠道其网络实现全国布局，在行业大规模整合的过程中，涌现了品牌定位不同、成长模式不同、发展愿景不同的企业成长路径。同时，在家电行业结构转型，互联网和电子商务技术的推动下，家电零售行业出现了“全品类”扩张的趋势，深入3C、母婴产品、日用百货、图书等产品领域，为消费者打造一站式的购物*台。全品类扩张的成本压力、市场竞争的压力，对家电零售行业提出了更高的要求。
二、家电零售行业企业的物流战略定位
传统行业与电子商务两者的结合是经济增长的新的增长点，而链接这两者的就是物流。对于家电零售行业来说，实体店数量和营业额是企业业绩比较的重要指标，早期物流的建设，仅是对运输与配送业务的加强，是商品供应环节的关键因素。当行业内的企业发展到一定阶段和规模时，物流网络的建设、配送中心的投入，是对企业成本管理和供应链管理的需要，以服务本企业生产经营为目标，使物流业务在时间、空间上得到满足。而如今，大部分家电零售企业在电子商务背景下，都开始了线上线下同步的竞争，物流对于市场、品牌、营销的成功有着相当大的重要性，物流已经上升为战略层面。苏宁、国美电器等企业，在行业竞争进入规模化扩张阶段时，就把物流的发展提到了战略高度，从“前端”比拼门店数量、打价格战，转移到了“后端”的物流信息系统建设和供应链网络的优化竞争。在电子商务大背景下，家电零售类企业将物流提升到战略高度，一是依靠物流服务，即优质服务吸引线上线下的客户并形成品牌忠诚度；二是通过大规模的资金、人力投入，将物流的规模经济体现出来，在保证服务的同时降低物流成本；三是以现代化的物流信息建设和配送网络优化，对物流供应链整合从而获取物流利润，加强企业竞争力。
三、家电零售行业企业的物流发展模式
1、自建物流体系，对家电物流供应链有较强的控制力。伴随着家电零售企业线上线下业务的发展，企业的物流成本不断攀升，尤其是当线上业务拓展到三四线城市，物流体系的重要性更加凸显，自建物流则在此时显示出竞争力。首先，从成本角度讲，自建物流体系能带来规模效应，规模经济使自建物流成本降低。其次，从服务的角度讲，自建物流体系能带来较高的效率、服务，凭借自建物流带来的良好用户体验可以成为企业的核心竞争力之一。最后，从市场竞争的角度讲，大数据时代，掌握关键物流数据，即能及时把握市场的变化，掌握在市场竞争中获胜的筹码。
2、采用第三方物流模式，企业把物流活动交给专业物流服务公司来运作，不仅能够使企业将自身的精力主要投入在自己的核心业务和核心竞争力上，减轻企业其他负担，同时能够得到物流公司更专业化、更全方位的物流服务，尤其是电子商务业务方面，更能够利用第三方物流网络的广度和深度，进一步拓展潜在消费目标和消费对象的范围，最大化的实现资源共享。第三方物流配送的劣势在于控制物流过程有难度，服务水*较难持续保持，影响消费者的满意度。
3、采用自建物流与第三方物流结合，一般是企业将核心业务提供自营物流服务，而短板业务、对物流有特殊要求的商品或非核心业务进行与第三方物流企业合作来提供更专业的物流服务，既可以获得自建物流体系带来的好处，避免弊端，又可以享有第三方物流企业提供的专业服务。
四、家电零售行业企业物流战略的发展前景
当企业建立成规模庞大的物流体系，积累了充足的资源和实际物流业务运作经验时，将企业物流业务发展成一个独立的，能够提供仓储、配送、信息处理能力的物流公司，是企业物流业务发展过程中的一个趋势。海尔物流、安得物流、安泰达等企业物流，从为企业自身服务，发展到独立公司进行社会化运营并向社会开放、提供物流外包服务的方向。很多电商企业进入快递市场，京东商城、苏宁云商的快递业务经营许可也已经通过审批。
成立独立的物流公司，经营物流快递业务，企业可以获取新市场上的业务并获得利润。但是，当独立出来的物流企业发展到一定规模时，与母公司的冲突和成本可能会增加。物流独立公司市场化、公司化后，从规划建设、仓储配送、运输零配等，到人力资本与资金融资，不仅需要和已具有相当大市场份额的企业竞争，还需要经历自身发展和转型的阵痛。因此自建物流并向社会化物流发展，会对企业产生正负两种效应，家电零售行业企业物流是否向社会化物流发展，需要分析企业自身情况和行业同类企业竞争情况，必须在依赖外部机会和内部优势的基础上，最大程度的减小外部威胁和内部发展劣势，赢得战略制高点，而不是跟风发展，避免不必要的物流建设和投资战略。
十一期间，我们组成员分别对深圳、广州两个地方进行了实地调研，下面是我们的调查报告、相关查找资料的分析以及总结。
深圳部分:
深圳是正在崛起的区域性中心城市，是著名的江淮粮仓,是正在崛起的能源新城,充满活力的人力资源大市,综合交通枢纽,并且正在构建区域性现代商贸物流中心,同时深圳正依托丰富水资源优势而倾心打造滨水园林城市。这些不仅成为了深圳的名片，同时也是深圳的发展优势所在，特别是造就了深圳发展物流产业得天独厚的基础条件和巨大优势。
一、物流产业发展的基本情况
20xx年底，全市工商注册物流企业（交通运输、仓储和邮政业）253家，物流个私经营户2473户，从业人员25万。全市物流业增加值31.7亿元，占第三产业增加值的14.8%，占GDP总值的5.2%。全市物流业固定资产投资8.7亿元，占各行业固定资产投资总额的3.4%。全市货运车辆90998台，货运吨位475万吨，公路货物运输量1.8亿吨，货物运输周转量670亿吨公里；客运车辆7185台（其中出租车3005台），座位114985个；旅客运输量1.8亿人次；旅客运输周转量130亿人公里。全市港口货物吞吐量370万吨；邮电、邮政业务总量*30亿元。
其主要特点：
1.以阜城为中心枢纽的沿淮物流带布局初现雏形。深圳已初步形成四大物流园区、五大物流系统、十大物流配送中心的格局。
2.立体综合交通枢纽为物流产业发展创造了优越条件。深圳已发展成为一个拥有“公路、铁路、水运、航空”相互衔接、相互补充的立体交通网络的枢纽城市。
3.繁荣的专业市场催生了现代物流产业的发展。
4.城乡商品市场的新发展为物流产业发展拓展了新空间。
5.物流产业市场主体呈现多元化发展态势。
6.物流业带动了相关产业和全市经济的快速发展。
7.*的推动促进了物流产业的快速发展。
从整体上看，*两年深圳市物流业发展迅猛，但仍处于起步阶段，整体发展水*较低，和发达地区相比还存在不少问题和差距。
二、深圳物流业存在的问题
1.现代物流观念薄弱。
2.企业物流信息化建设滞后。
3.物流市场主体不强。
4.物流发展缺乏统一规划，难以形成规模效应。
5.物流人才缺乏。
6.企业发展物流还存在一些瓶颈，如涉及物流信息系统和物流基础设施的投资严重缺乏等。
三、进一步发展物流产业的要求
1.制定物流产业发展的扶持政策。
2.支持农村物流基础设施建设。
3.加强区域物流产业协调。
4.加强现代物流人才的培养。
广州部分：
广州市物流业起步早，发展快。其已发展成为规模较大、门类较全、基本能满足其经济发展需要的新兴产业。但与发达地区相比，广州市物流业在经营理念、经营方式、发展规模、信息化建设、产业培植政策等方面存在较大差距，发展速度相对滞后于经济发展的要求和经济发展水*，在一定程度上影响了该市的经济发展。
一、广州市物流产业的发展现状
广州市物流业起步于上世纪九十年代，截止目前有物流企业218家（有工商注册和税务登记），其*有及国有控股企业5家，民营企业83家，外商合资、合作企业2家，其它类型的企业105家。据统计，20xx年物流总量7226.8万吨，其中铁路运输1362.8万吨，公路运输5864万吨，集装箱物流总量12万标箱。初步测算，广州市物流业年收入在100亿元以上，占全市GDP的6.3%、服务业增加值的14%。如按辐射区域测算，广州市物流市场价值应在500亿元以上。
其主要特点：
一是市委、市*高度重视。
二是现代物流体系基本形成。
三是第三方物流发展迅速。
四是中央直属企业、外资企业和外省、市物流企业的落户为广州市物流业的发展增添了活力。五是多年来广州市经济持续稳定健康发展为做大做强物流业奠定了雄厚的物质基础。六是第四方物流初露端倪。
但在经营理念、经营方式、发展规模、信息化建设、产业培植政策等方面广州市物流业仍存在诸多问题，发展速度相对滞后于其经济发展的要求和经济发展水*，在一定程度上影响了它的经济发展。
二、广州市物流产业存在的问题
一是从宏观上没有统一规划。
二是高层次物流人才严重匮乏。
三是观念滞后。
三、广州市物流产业发展的措施和建议
1、加快制定和出台有利于物流产业发展的地方性产业政策
2、以现有产业布局为基础，重新规划广州市物流产业格局。
3、建设口岸，提升广州市物流产业的层次和发展空间,拓展物流空间，提升广州市物流产业的内、外竞争力。
4、成立物流行业协会，加强行业自律。
5、整合物流资源，提升现有物流设施的功能。
6、大力推动重点领域物流发展。
7、加快物流人才的引进和培养。
总结
广州物流业起步早，发展快。而深圳的物流业*两年发展迅猛，但仍处于起步阶段，整体发展水品较低。
一、两市物流业的相同点与不同点
两市发展现状的相同点有：
市委、市*高度重视物流产业，*的推动促进了其快速发展。
繁荣的专业市场催生了现代物流产业的发展，现代物流体系基本形成。
物流产业市场主体呈现多元化发展态势，第三方物流发展迅速，逐渐壮大。
市场的多元化快速发展推动了物流产业的发展，同时物流产业的迅速发展也反过来促进了相关产业和全市经济的发展。
立体综合交通枢纽为物流产业发展创造了优越条件。
不同点在于：
广州市物流业起步较早，其已发展成为规模较大、门类较全、基本能满足其经济发展需要的新兴产业。并且第四方物流已初见端倪。
而深圳相比较广州，起步较晚还未开始第四方物流产业，但以深圳为中心枢纽的沿淮物流带布局已初现雏形，城乡商品市场的新发展为物流产业发展拓展了新空间，物流业发展迅猛。
二、两市物b流产业存在的共同问题：
1.从宏观上物流发展缺乏统一规划，难以形成规模效应
2.高层次物流人才严重匮乏。
3.现代物流观念薄弱。
三、就两市物流发展提出的建议：
1.加强区域物流产业协调，成立专门组织，加强行业自律。
2.加强现代物流人才的引进和培养。
3.整合物流资源，提升现有物流设施的功能，大力推动重点领域物流发展。
总之：两市的物流发展程度有一定的差别，但都存在一些共同的问题。与国内、省内沿海经济发达地区相比，其物流业在经营理念、经营方式、发展规模、信息化建设、产业培植政策等方面存在较大差距，发展速度相对滞后于其经济发展的要求和经济发展水*，在一定程度上影响了经济发展。可见物流业的发展在经济的发展过程中扮演着愈来愈重要的角色，受到愈来愈大的重视，物流专业人才也将有更大的发展前途。
摘要
物流是商务系统的重要组成部分，电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效运作。我国物流体系的发展是快速且有成效的，但是却跟不上电子商务的增长速度，因而直接影响着电子商务的前进步伐。鉴于物流发展对电子商务的重要作用，本文提出电子商务物流应该按照现代化、信息化、柔性化和规范化的方向发展，以适应电子商务的发展。
关键词
物流；电子商务物流；职业岗位实践；调查报告
一、调查的原因及目的
通过了解电子商务的发展，传统企业的介入，从而理解物流对电子商务是否顺利进行和发展的重要性，以及如何构造一个高效、合理、畅通的物流系统，使电子商务所具有的优势得到有效的发挥。
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，随着全球经济的发展，电脑和互联网已经进入了社会生活的各个领域，相应的贸易方式也发生了巨大的变化。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响，具有高效、广泛的特点，电子商务自产生以来，其自身特点已引起了人们的广泛注意，以一种十分迅猛的速度发展。
二、调查方法
（一）实地考察
通过到本地某电商发货站进行社会实践，我深深认识到建立良好的物流配送体系的重要性。影响和制约电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就要失去买方基础与发展的依据。
建立良好的物流配送体系可从搞好共同物流配送着手。共同物流配送是指为了实现物流合理化，将多个货主的货物或商品集中在一起，由一个物流业使用一个物流配送系统进行统一配送。这是电子商务物流发展初期的有效方式。在电子商务发展的初期，由于业务规模不大，为了有效降低物流费用，提高配送服务效率。防止多余的交错运输，需要大力推行物流共同化，特别是要搞好共同配送。共同配送的本质在于充分发挥企业人、财、物及时间等物流资源，降低物流成本，提高物流服务效果。物流发展情况的不断变化要求企业必须有针对性地选择相适应的配送方式才能保证物流的顺利进行。
（二）查找资料
《电子商务物流管理》
由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在运作特点和需求方面也有别于一般物流，使物流具各了一系列新特点。
1、信息化
电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化及物流信息存储的数字化等。没有物流的信息化，任何先进的技术设各都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
2，自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率以及减少物流作业的差错等。
物流自动化的设施非常多，如条形码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车以及货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水*低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。
3、网络化
物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，以及与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。二是组织的网络化，即所谓的内联网（Intranet）。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务物流活动的主要特征之一。基于Internet的全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。
4、智能化
智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水*的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行以及物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化已成为电子商务物流发展的一个新趋势，需要通过专家系统、机器人等相关技术来解决。
5、柔性化
柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流
模式。这就要求物流配送中心要根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
通过查找资料，*得了*年来电子商务与物流领域的理论和应用成果，加深了对电子商务物流发展趋势和发展成果的把握。更理会了电子商务物流有别于传统物流独一无二的特点。
三、SWOT分析
（一）优势
1、能够实现货物的高效配送
在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。
2、能够实现配送的适时控制
电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。
3、物流配送过程得到了简化
在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络*台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。
（二）劣势
1、供应商吸引力有限，产品品类有限
2、网站运营经验不足，比价能力有限
3、用户服务能力一般，用户体验性差
（三）机遇
全面建设小康社会发展战略的实施和新型工业化道路的推进，引发了国民经济和社会发展水*不断地提高，这也将从市场、政策、管理和服务等各个层面上对我国物流业提出更新的要求，同时也为现代物流业的发展提供了强大动力和广阔空间。
总体来说，目前我国已经具备了加速发展现代物流产业的基本条件。一方面，我国物流基础设施发展快。虽然基础设施还需要提升改造，整合集成，但完全可以作为我国发展现代物流产业的基本条件。另一方面，我国物流业的主体正在形成，具备一定规模和效益的'企业物流已经逐步从企业生产中分离出来，成为专业化的物流部门。这些条件使我国在成为“经济大国”的同时，也在向“物流大国”迈进。
（四）挑战
（一）电子商务的物流配送基础十分落后
我们知道，即使是世界发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务并驾齐驱。但在我国，物流业的发展尤其滞后；人们在重视电子商务的同时，却对物流配送系统重视程度不够，从而加剧了物流对网络经济、电子商务的瓶颈作用，限制了电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。我国由于观念、制度和经济上的种种制约，物流业的发展与市场的需求差距较大。社会基础设施的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题亟待解决。因此，我国在关注电子商务的同时，应当以更大的精力建设基础物流*台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐步改善我国的物流*台，建立物流产业。
（二）物流配送方面的专业人才稀缺
物流从业人员是否具备必要的物流知识和操作经验，直接关系到企业的生存和发展。国外的物流业经过多年的发展，已经形成了一套有效的物流教育系统。许多国外高校都设有与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了许多有用的人才。而我国在物流配送方面的教育还相当落后，高校中开设物流课程和专业还处于起步阶段，导致国内物流人才匮乏，物流企业管理水*低，操作不规范。
（三）与物流相关的法律制度不健全
我国物流业的发展还处于起步阶段，企业在改善自身物流效率的同时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度、法规的不健全则阻碍了企业对物流资源的再分配。因此，我国应当致力于改善与企业发展息息相关的融资筹资机制、产权转让机制、用人制度和社会保障制度，为物流业的发展提供一个安全、高效的社会环境。
母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春；母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。
一、行业背景
*年来，家电市场正在从供不应求过渡到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜将*枯竭的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉——物流领域。物流在家电连锁行业经营过程中占有相当重要的作用，它已经成为家电连锁企业中最有力的制胜法宝。物流搞好了，其经营成本就会明显降低，也能提高家电行业的运营效率；物流搞不好，经营成本就居高不下，在竞争中就身处劣势，最终会被市场淘汰掉。所以，对于家电连锁企业，如何改善自身的物流运作，已经成为自己的发展战略问题。
然而，家电连锁行业在物流运作方面存在着诸多问题：
1、家电行业物流外包程度不高。家电物流虽有了成熟的运营模式，但当前家电物流外包的程度还不够。只要物流不是企业的核心业务，就应外包给更专业的第三方物流企业，以提高效率、降低成本，但目前家电企业还缺乏这种物流外包意识。
2、物流组织管理水*有待提升。物流组织管理水*较低，导致物流总费用中的管理费用明显偏高。目前，我国家电行业物流管理费用与GDP的比例高达2.5%，而美国只有0.4%左右。这其中最主要的是体制性和机制性约束，内部分割、垄断、封锁的现象突出，尚未建立公正、公*、公开的物流竞争市场，没有形成可控与自由运作的现代物流机制。
3、保管费用过高。高保管费用主要归咎于库存水*高，我国家电行业物流库存费用占GDP的比例高达15%。我国家电企业流动资金年周转速度慢，远低于发达国家的周转速度，这占用了企业的大量资金，增加了企业的保管费用。
4、物流信息化水*低。家电物流行业中现代信息技术应用水*较低，特别是缺乏能够为现代物流提供整体解决方案的大型信息系统。这不仅影响家电物流产业市场规模的扩大，而且影响着家电经营服务手段和运行效率。
二、调研目的
基于以上家电连锁行业在物流运作方面存在的问题，山东大学威海分校04级电子商务班物流调研第三小组，以国美电器（威海）为调研对象，用所学*的物流运作理论知识，结合调研的实际情况，对国美电器物流情况进行综合分析，以此来充实和巩固所学的理论知识；同时在老师的指导下，针对国美电器物流运作中存在的问题提出合理的建议。
三、威海国美电器经营状况
（一）国美电器简介
19xx年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百*米的小店。经过二十多年的发展，国美电器已成为*驰名商标，并已经发展成为*最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内100个城市以及香港地区拥有直营店270余家，员工达到40000名。在国家商务部公布的20xx年*连锁经营前30强中，国美电器以238.8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑*家电零售业。20xx年底，国美电器基本完成了在*大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了20xx年实现销售额1200亿元的目标。
（二）威海国美发展状况
20xx年9月，国美在青岛的连锁店开业，20xx年11月5日威海一店开业，20xx年1月翌日，威海二店开业，此二店皆属于国美集团青岛分部的的外埠直营店。威海国美的口号是：买家电到国美，花钱不后悔。
（三）威海国美货源组织
威海国美所销售的商品有两种来源，一种来源于厂家直供，这种情况我们可以想象成这样子，
由国美提供场地，厂家把它在当地的专卖店设在了国美，这样国美会收取厂家的场地租金，即入场费，另外厂家每卖出一件产品，国美会收取一定的提成。这种商品我们称为商品一。另一种来源于国美总部的全国连锁集中采购，我们称之为商品二。
（四）威海国美货源的运输：
威海国美采取送货上门服务，威海国美中商品一的所有运输皆由厂家负责，包括运往当地的仓库、商场和用户的住址。商品二的运输则由国美全权限负责，国美的物流战略从来都是在抢占市场的同时，迅速与当地的第三方物流公司谈判合作，全权负责当地国美的所有物流业务。
（五）国美物流系统的优势
1、统一采购，降低进价。对于商品一，所有商品厂家统一发货；对于商品二，国美都是采取统一采购。国美几十家连锁店的产品都由总部统一进行采购，门店每天都将需求与销售情况上报分部，分部再将各门店信息汇总并上报总部。这样国美的每次采购量都远远超过其他零售商的采购量，这种统一采购方式，把分销的优势直接转变为价格优势。
2、谈判能力强。凭借遍布全国的销售网点和超强的销售能力，任何上游生产厂家都不敢轻易得罪国美，唯恐失去国美就会失去大块市场。因此，在与厂家谈判时，国美掌握了主动权。
3、通过信息沟通保持与厂商的友好关系。国美与厂商相互信任，友好合作，共同发展，确保了所采购的商品及时供应，及时补货，商品销售不断档。
（六）国美配送中心
大库、小库构成了国美电器全国连锁体系的物流系统的枢纽。目前，国美在北京、天津、上海、成都和重庆分别设有一个配送中心，即大库，面积在7000-10000*方米之间，每个配送中心可以支持７－８个连锁店的商品配送。具体来讲，首先由厂家各地分公司直接将商品拉进国美的配送中心，有时中心也提运一些商品，然后由连锁店确定每天从全区域配送中心调货的数量和型号，运输则由门店拥有的３吨大货车完成，货物到达门店后可暂时存储在店内的小库里。国美的配送中心具备了配送中心接受、验货、存储的基本功能，但尚无能力为门店提供送货服务。
威海国美也有自己的小库，这个小库库存来源于青岛的配送中心和北京的配送中心以及厂家直供的商品一。威海国美店内也有小的仓库，主要存储小件的商品，譬如手机和相机等等。 国美配送中心的主要任务是：
1、严格按照总部或地区分部业务部的订货指令，接收或提运供货者的批量货物；
2、货至配送中心后，确认商品有无损坏，数量、品种、规格是否正确无误；
3、货物入库后，做到定位管理、分区码放，保障商品安全；
4、根据总部或分部业务部的调货指示及各门店的调货申请，对货物实行配销；
国美配送中心实行三级管理制：配送中心总经理——库管员——库工。配送中心经理向地区分部总经理、业务部经理负责，并督导库管员、库工及配送中心司机。其主要职责是：
1、合理安排配送中心人员的工作，制订配送中心的日常工作制度，严把出入库关；
2、组织库房商品盘点，发现问题及时上报处理；
3、依据公司制度及有关规定，负责执行商品进出库的工作流程；
4、合理调配运输车辆，保障商品流转的正常进行；
5、加强对残次商品的管理，将每日发生的残次商品及时上报业务部，请示解决方案。 库管员向配送中心经理负责，并督导库工工作。其具体职责是：
1、建立健全库房商品帐目；严把出入库手续；
2、依据流程规定，负责对商品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型号、记录机号并办理一切入账手续；
3、妥善管理残次商品，及时上报经理；
4、负责库存商品的码放工作；
5、做好库区的防火防盗工作，保证库存商品的安全；
6、负责安排库工的日常工作。
库工向配送中心经理、库管员负责。日常工作是负责商品出入库的装卸、码放工作；负责商品、库房的卫生；做好库区内的防火防盗工作。
配送中心司机直接向配送中心经理负责，服从配送中心经理的调配，完成各项运输任务，保证所送货物的安全。
随着企业的发展、国美将配送中心的三级管理体系进一步细化，增加了新的岗位：配送会计、配送出纳、配送干事，以便加强财务管理。
（七）送货
威海国美采取送货上门服务，对于某些种类的商品，譬如电脑，是由厂家在当地的代理商负责送货上门和安装，有些商品如洗衣机，是由国美委托的第三方物流公司采取送货上门，有厂方人员安装和维修，还有一些商品厂家在威海的业务全部交给国美，包括送货和安装维修等。
（八）残次商品控制
既然有商品从厂家到配送中心、从配送中心到“小库”，又有从“小库”返回配送中心，进进出出、来来*，一系列的运输过程，损坏、残次商品便不可避免。国美对残次商品有一整套的控制制度。首先，在送货、进货环节上控制，公司规定：
1、各配送中心在送货时要严格把关，对外包装破损、重心、重量有异常情况的商品要及时查明情况，不得转调门店或其他配送中心；
2、配送中心和各门店在从厂家和进货时要严格检验，对于外包装破损、重心、重量有异常情况的商品应开箱检验，并做好确认记录；
3、进货时如发现商品有残次，收货方可拒收或记录注明；
4、在装卸过程及商品码放过程中严格控制，如商品装卸时，配送中心或门店必须有一名负责人在场，杜绝野蛮装卸；
5、商品码放要符合仓库码放的管理规定，严禁超高、倒置或倾斜；
6、门店一旦发现有残次品，需如实填写有关情况，配送中心严格核对。
国美根据商品流转程序，对配送中心及各门店的外伤残次率作了严格限定，各门店外伤残次率限额为0．8％，各配送中心外伤残次率，限额为1％，各配送中心之间调运商品的残次率限额为1％。针对这个限额，公司又有一套奖惩措施与之对应。
国美在库存方面采用库存共享方式，即国美通过自己的强大的全国连锁体系和配送体系，如果一个地方的国美店缺货，会迅速反映到国美总部，总部通过现代信息系统定位各个配送中心的库存水*，由还有存货的配送中心把货尽快发往缺货地。
四、国美电器物流运作存在的问题
国美物流运作存在的问题集中表现在供应链方面。国美由过去经营和管理得到的经验的确有很多令人称道之处，在供应链管理信息化方面，也走在国内其他零售业的前列，但是国美在SCM信息化方面还不够成熟，仍存在不少问题。
（一）无完善的信息共享系统
国美实行中央采购政策，向供应商下大批订单，以此获得较低的进价，和沃尔玛优化供应链中与供应商的关系，通过和供应商建立信息共享系统，参与到供应商的生产计划、产品设计等上游生产中从而获得低成本进价是明显不同的。虽然国美也开始通过与供应商通过数据传输的销售、库存信息来参与某些供应商的生产，并成为长虹、康佳等众多知名电器资源共享、互助互利的利益同盟，但是，由于国美与很多供应商在信息共享方面做得还欠缺，再加上国
美的其他供应商并不具备与国美建立信息共享系统的能力，因此，在与供应商合作伙伴方面的关系不尽人意，许多供应商认为国美的诚信度不高。国美要控制进货成本，加快库存周转速度，吸引更多合作伙伴，需要一个更加完善的信息共享系统。
（二）无强大的物流配送系统
虽然在国内国美拥有强大的物流配送系统，但与国际零售巨头们完善的配送系统相比较，国美的物流配送系统在信息化方面还亟待完善。
目前国内已有个别零售商采用了卫星通信系统，国美尚没有。国美采用数据传输和电话通讯，但并不是每个员工都可以访问配送中心内所有产品库存水*的实时信息。与沃尔玛的手提电脑系统相比，国美配送中心在储存、包装、发运方面的协调工作以及管理员工的效率上还有待继续提高。
（三）供应链交互信息管理运作绩效低
国美的信息化技术刚刚起步。虽然国美已经使用了EDI和POS系统，建立了相对良好的ERP系统，但是信息集成技术水*还不高。国美的信息网络分布较广，总部汇总系统对整体工作进行了解和指导，不过速度自然比不上沃尔玛的全球卫星通讯系统和总部庞大的数据中心，沃尔玛可以随时查看全球各分店的销售、结算、库存等情况从而进行实时监控和指导，同时可以与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。而国美在库存管理、补货系统、订货领域尚需建立先进的信息系统代替许多人工劳动，提高供应链管理的运作效率。
（四） 网上商城作用未能充分发挥
各地国美电器网站对网上购物的消费者承诺不一，管理上也显得参差不齐。另外，在配送商品时，经常出现误时、网站更新后商品价格与更新前价格不一致给消费者带来很大不便和不满。顾客在付款方面的安全性还不是很高，顾客在退货方面还受到很多限制。很大程度上，在线顾客不会购买在线商品，因此国美网上商城并没有发挥其销售商品、扩展业务的功能，很大程度上仅仅是一个与消费者交流的信息*台。
五、建议
（一）学*沃尔玛的供应链管理
沃尔玛作为全球零售业的巨头，一直是其他零售商的楷模。究其成功的原因，发现沃尔玛始终将高质量、高效的供应链管理作为自己的核心竞争力在努力经营。信息技术在沃尔玛供应链管理中的`应用更是其他零售商所不能媲美的。
沃尔玛的供应链管理主要由4部分组成：顾客需求管理；供应商和合作伙伴管理；企业内和企业间物流配送系统管理；基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。4个部分的每一个部分的高效运作都离不开信息技术的支持。
随着国美全国各部分网上商城的逐步开通，网上商城将逐渐成为国美全国连锁战略过程中的一个重要环节。汉金力携手Sybase打造的“金力供应链系统”在国美电器集团和所有分公司实施，使得国美的电子商务管理模式得到进一步的更新提高。
（二）发展第三方物流
国美应控制残次品，加强进货管理，逐步降低库存。同时，与家电厂商签订合作协议，为其提供包括仓储、运输、装卸搬运以及物流信息处理等第三方物流服务。国美物流未来发展方向应该是从仅限于为国美电器销售工作提供物流服务，发展成为能够为所有家电生产商提供物流服务；从一个部门发展成为一个独立的、能够提供仓储、运输、装卸搬运、流通加工以及物流信息服务的综合性第三方物流企业，即向国美电器“大物流”方向发展。
（三）改善与供应商和合作伙伴的关系
建立一个强大的共享信息系统是改善和合作伙伴关系的良好途径。与合作伙伴建立信息共享系统，不能一味地以大批量订货来降低进货成本，因为供应链是一个整体，它的任何一个弱势的环节都会制约整个供应链应发挥的作用。
国美的价*手正在破坏其供应链的整体格局，不断以大批量进货来压低商品进价，不但会导致和供应商关系的紧张，还会导致库存的积压，进而不能根据市场反映的需求信息来满足消费者，使供应链整体效率弱化。改变这种现状，最好的办法是与供应商实现信息共享，除了为商业伙伴提供远程登录服务，使他们能够下载自己需要的数据和应用软件外，还应该和信誉度高的软件开发商共同开发供应伙伴信息网，以打破和供应商沟通的瓶颈。构建在内联网上的供应链管理系统，能让国美与国内外众多供应商随时随地共享商业信息，让供应商都能随时共享有关产品库存、销售的最新进度等信息。供应伙伴信息网可以提高国美商品流通速度，并极大降低进货成本。
（四）加强物流配送系统管理
配送中心要实行全自动化，除采用AIDC、EDI等系统外，还应采用电脑跟踪，确定每件商品的存放位置及运送情况。最好每一位物流配送系统的工作人员拥有一台电脑以便很快的明确库存和运送信息，另外也应该为国美的每一位员工提供察看商品库存、销售等信息的便利。
（五）完善电子商务应用系统
从目前的国美电器网站上看，许多方面的服务仍然不能让顾客放心、满意。顾客购买国美电器网站上的商品，所付的价款要求和网站更新后的价格有时不一致，这样容易导致在线顾客对网上商城的不信任或者是顾客要求取消购买在线商品。要获得在线顾客对网上商城的信任，应该采取如下付款承诺：若网站更新后商品的价格比更新前低则顾客按照更新后的价格付款；若网站更新后商品的价格比更新前的价格高则顾客按照更新前的价格付款。如此才能够在商品价格方面给顾客一个购物的安全心理。另外还应保障顾客交付价款的安全性，在这方面全国网上付款的安全性能还不够高，如果国美能够在这方面领先一步，更能够使得国美的影响力加大。
（六）引进物流专业人才
人才是企业创造财富的源泉，家电行业物流要做好，就必须重视人才。但目前*具有助理物流师、物流师、高级物流师等相关资格的约17000人，而具有高级物流师资格的仅292人。虽然目前物流学历教育得到了快速推进，但在短时间内依然无法满足物流产业迅猛发展而带来的人才需求，目前物流人才相对比较短缺。因此，国美搞好物流运作需要吸纳人才、培养人才，把培养物流人才纳入到自己的发展战略中去。
*的家电零售行业是*年来发展最迅猛、竞争最激烈、整合度最高的行业之一。经过*二十年的竞争与发展，*家电零售行业已成为影响*产业格局的较为成熟的行业。家电零售行业由于其特殊性，行业内企业很早就开始了对企业物流的建设。通过分析家电零售行业物流发展情况，总结家电零售行业企业物流发展的模式及前景。
一、家电零售行业整体发展情况
其次，家电零售行业面临变革转型。家电零售行业发展到如今，实体店作为主要销售渠道其网络实现全国布局，在行业大规模整合的过程中，涌现了品牌定位不同、成长模式不同、发展愿景不同的企业成长路径。同时，在家电行业结构转型，互联网和电子商务技术的推动下，家电零售行业出现了“全品类”扩张的趋势，深入3C、母婴产品、日用百货、图书等产品领域，为消费者打造一站式的购物*台。全品类扩张的成本压力、市场竞争的压力，对家电零售行业提出了更高的要求。
二、家电零售行业企业的物流战略定位
传统行业与电子商务两者的结合是经济增长的新的增长点，而链接这两者的就是物流。对于家电零售行业来说，实体店数量和营业额是企业业绩比较的重要指标，早期物流的建设，仅是对运输与配送业务的加强，是商品供应环节的关键因素。当行业内的企业发展到一定阶段和规模时，物流网络的建设、配送中心的投入，是对企业成本管理和供应链管理的需要，以服务本企业生产经营为目标，使物流业务在时间、空间上得到满足。而如今，大部分家电零售企业在电子商务背景下，都开始了线上线下同步的竞争，物流对于市场、品牌、营销的成功有着相当大的重要性，物流已经上升为战略层面。苏宁、国美电器等企业，在行业竞争进入规模化扩张阶段时，就把物流的发展提到了战略高度，从“前端”比拼门店数量、打价格战，转移到了“后端”的物流信息系统建设和供应链网络的优化竞争。在电子商务大背景下，家电零售类企业将物流提升到战略高度，一是依靠物流服务，即优质服务吸引线上线下的客户并形成品牌忠诚度；二是通过大规模的资金、人力投入，将物流的规模经济体现出来，在保证服务的同时降低物流成本；三是以现代化的物流信息建设和配送网络优化，对物流供应链整合从而获取物流利润，加强企业竞争力。
三、家电零售行业企业的物流发展模式
1、自建物流体系，对家电物流供应链有较强的控制力。伴随着家电零售企业线上线下业务的发展，企业的物流成本不断攀升，尤其是当线上业务拓展到三四线城市，物流体系的重要性更加凸显，自建物流则在此时显示出竞争力。首先，从成本角度讲，自建物流体系能带来规模效应，规模经济使自建物流成本降低。其次，从服务的角度讲，自建物流体系能带来较高的效率、服务，凭借自建物流带来的良好用户体验可以成为企业的核心竞争力之一。最后，从市场竞争的角度讲，大数据时代，掌握关键物流数据，即能及时把握市场的变化，掌握在市场竞争中获胜的筹码。
2、采用第三方物流模式，企业把物流活动交给专业物流服务公司来运作，不仅能够使企业将自身的精力主要投入在自己的核心业务和核心竞争力上，减轻企业其他负担，同时能够得到物流公司更专业化、更全方位的物流服务，尤其是电子商务业务方面，更能够利用第三方物流网络的广度和深度，进一步拓展潜在消费目标和消费对象的范围，最大化的实现资源共享。第三方物流配送的劣势在于控制物流过程有难度，服务水*较难持续保持，影响消费者的满意度。
3、采用自建物流与第三方物流结合，一般是企业将核心业务提供自营物流服务，而短板业务、对物流有特殊要求的商品或非核心业务进行与第三方物流企业合作来提供更专业的物流服务，既可以获得自建物流体系带来的好处，避免弊端，又可以享有第三方物流企业提供的专业服务。
四、家电零售行业企业物流战略的发展前景
当企业建立成规模庞大的物流体系，积累了充足的资源和实际物流业务运作经验时，将企业物流业务发展成一个独立的，能够提供仓储、配送、信息处理能力的物流公司，是企业物流业务发展过程中的一个趋势。海尔物流、安得物流、安泰达等企业物流，从为企业自身服务，发展到独立公司进行社会化运营并向社会开放、提供物流外包服务的方向。很多电商企业进入快递市场，京东商城、苏宁云商的快递业务经营许可也已经通过审批。
成立独立的物流公司，经营物流快递业务，企业可以获取新市场上的业务并获得利润。但是，当独立出来的物流企业发展到一定规模时，与母公司的冲突和成本可能会增加。物流独立公司市场化、公司化后，从规划建设、仓储配送、运输零配等，到人力资本与资金融资，不仅需要和已具有相当大市场份额的企业竞争，还需要经历自身发展和转型的阵痛。因此自建物流并向社会化物流发展，会对企业产生正负两种效应，家电零售行业企业物流是否向社会化物流发展，需要分析企业自身情况和行业同类企业竞争情况，必须在依赖外部机会和内部优势的基础上，最大程度的减小外部威胁和内部发展劣势，赢得战略制高点，而不是跟风发展，避免不必要的物流建设和投资战略。
一、XX年我县物流业现状：
1、总体状况：据交通部门年报，XX年全县拥有载货汽车1375辆,吨位5770吨,从业人员1700人。办理营业执照的物流公司共18家，营业面积1096*方米，企业员工92人，当年营业额2932万元，上缴税金960万元，实现利润46万元。据调查，18家物流企业共有配送车辆60辆，吨位共计约800吨。从总体上讲，我县物流企业的发展还处于起步期，算不上真正的现代物流业，只能算是具备现代物流企业的雏形。
2、分布情况：18家物流企业有13家在龙游镇，其余5家分别是湖镇2家，溪口、横山和詹家镇各1家。其中在龙游镇的13家分布也比较散乱，配送车停车无序，停车场不够用，而其余的营运车辆大部分停靠在交易城旁。
3、经营项目：大都是进行货运代办、货物联托运、信息配载、货物配载，现代化程度不高，配套设施不完善，功能单一。业务以零担快运和整车配送相结合，多数企业以整车配送为主，但目前整车配送做得尚可的未达到三分之一，货运量也不大。
4、信息技术应用情况：18家物流企业中除一两家仍以电话联系为主外，其余的均能利用计算机信息服务*台如衢州物流信息中心等进行信息发布。
5、功能配套情况：18家物流企业中能提供仓储服务的只有2家，且面积狭小，总共只有200*方不到，仅能提供少量货物存放，不具备真正意义上的仓储功能。
二、存在问题
1、缺乏规划，总体布局不合理：物流企业应向为工商企业进行整车配送的第三方物流企业发展，为此必须在布局上紧靠一区三块，而目前我县物流企业大部分在城内，布局散乱且与各工业区块存在一定的距离，造成了运输的不便与企业成本的上升。同时，由于城内各物流企业区域有限，停车场更是缺乏，使得车辆出现乱停放现象严重，也带来了一定的交通隐患。
2、运营状况欠佳：从产品流通上看，我县XX年规模工业企业181家，当年总产值61.96亿元，产成品存货6.86亿元，即全年约有55亿元的产品销售出去，这当中的运输费用占有相当比例，而XX年我县物流企业营业额只有2932万元，所占份额偏小；从物流组织上看，我县物流业大都是第一方物流或第二方物流，在部分企业的物品采购、运输、仓储、加工、销售等都由自身承担，自货自运，导致外包业务量较小；从运力上看，我县现有营运载货汽车共1357辆，合计吨位5770位，而我县企业外包货运量总体偏小，进、外调货少，出现“车多货少”的现象，加上无统一价格标准，导致相互压价，最终使得整个运输行业利润下跌，物流企业利润也随之下降，据调查，XX年利润相较XX年有所下降。
3、政策扶持欠缺：我县物流业还处于发展阶段，亟需一定的政策倾斜与支持，如税收政策、用地政策等，而目前我县这方面的政策尚未到位。
4、物流人才缺乏：专业的物流人才我县还是一片空白，目前我县物流企业从事的员工文化水*基本上为初中、高中毕业，从业人员素质偏低，对现代物流技术与装备了解较少。
三、今后发展思路及对策
发展思路:以科学发展观统领全局，以现代物流理念为指导，以市场需求为导向，以信息网络技术为支撑，以降低物流成本和提高物流效率为核心，加快培育物流市场，大力发展第三方物流企业，不断提高物流设施现代化水*，努力构造社会化、专业化、信息化、规模化、标准化的现代物流服务体系，逐步建成浙西南区域性物流中心和长三角物流体系的重要节点。
下一步对策:
对策一：加强规划，使我县物流企业瞄准“一区三块”，紧临而建，依托工业企业进、出货物量大从而发展壮大。这样既可给开发区企业带来方便、快捷的服务，也降低了流通成本，从而达到工业企业与物流企业双赢。另外，对于改善县城的面貌，特别是解决配送车辆乱停放与相应的交通隐患问题都有较好的效果。
对策二：加快物流园区的建设，加快一基地两中心和若干个物流节点的规划实施（一基地——龙游综合物流基地；两中心——龙北物流中心和龙游港物流中心；若干个节点——湖镇、溪口、塔石等物流节点），为我县现代物流业的发展拉好框架，打好基础。
对策三：加大现代物流理念的宣传与推广力度，现代物流业能帮助企业降低物流成本，提高企业的效益和竞争能力，提高经济运行的质量和效益。因此，要积极作好宣传，争取更多的企业将原材料、成品等的流通从自货自运中剥离出来，交与第三方物流企业。
对策四：县里制定相应的行业规范及准入制度，成立行业协会，实行物流行业指导价，防止相互压价，导致恶性竞争。使得实力好、信誉高、有发展前景的物流企业突。
对策五：我县已制定《龙游县“xxx”服务业发展规划纲要》，关于我县物流业发展规划纲要也即下发，这些政策的施行将对促进我县物流业的发展提供强劲的动力和广阔的舞台。
对策六：采取引进和培训相结合，创新机制，大力引进现代物流业的专业人才；同时，县里可拿出一部分配套资金聘请这方面的专业人才对我县的物流业从业人员进行培训，提高他们的专业知识和素质。
对策七：加快我县物流信息*台建设，为我县物流业的发展壮大提供科技信息保障。目前，我县还无统一的物流信息*台，因此加快物流信息*台建设成为当务之急。
传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争。要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。
——旅游业调查报告汇总10篇
20xx年进行的暑期调查，对我来说受益匪浅，因为这次实*让我对旅游方面的东西有了更多的了解和认识。这次实*也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅游这一行业有了更多的体会。
在暑假期间我体会到旅游这个行业中，旅行社与旅行社之间的竞争和人与人之间竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在实际过程中了解的其实并不是一个概念，我想这也是我们旅游系的领导和老师们，之所以暑假让我们进行这样一个调查活动的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在暑期的这一调查活动中，我所学*到的知识将会使我终身受益。
在此期间我了解到以下几点：
1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务。
调查过程中问到，旅游对当地的生态环境的影响和这一影响是否影响旅游收入时，旅行社的人员给我细心的解说这一问题。简单的说，旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种：
1、经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。
2、经济水*和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水*和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水*低，最终间接收入低。
3、旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量。质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通。
4、生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，有一资料上写着，就水资源保护问题。有这样一个实例：有一行记者对西泉眼水库进行踏访。在库区两个出入口均有管理人员把守。并设卡收费。一名管理人员称，这里是风景旅游区，要进入每人必须交10元门票钱，记者一路交了40元门票，给了两张20元的正规票据，另一路交了180元，没有得到正规票据。
另外她谈到此景区其他的一些现实的情况：
据悉《哈市西泉眼水库保护区条例》于1997年实施，主要是保护该地的水资源和森林资源。可是不知什么时候起，这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假，各种旅行社也将其开发为旅游线路，水库虽然没有挂起风景旅游区的标志，管理者却大力发展起这项”事业”。
西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除涝。养鱼等功能，总面积达40。86*方公里，总库容4。78立方米。记者了解到，该水库鱼类资源相当丰富。但滥捕也颇为严重，在几个宾馆的厨房，很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上。
库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑，距离闸区不远有一排小红楼，据当地人介绍，小红楼在水库开放不久就建了，来此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下。记者在此看到，岸边还漂着饮料盒和缩料袋。林边也有未熄灭的烟头，一个偏僻处还堆着粪便。
生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水*低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。
在此期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的业务能力，对旅行社这一行业有了更深入的体会。
实*体会
一、加强旅游知识产权的改革。
我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力。花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
二、导游人员服务质量下降。
导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，*均来说都有2。3年的工作经验，他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游对外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
三、旅游时间的季节性。
旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说。气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光。度假。而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。（2）旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一。石节假日期间，人们外出旅游的时间成本较小，而在*时，人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行业的供给在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得等多收入的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。
关于旅行社发展的几点思考；
全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织――世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。20xx年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。
以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
1、市场定位
对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。
2、机遇
加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水*的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益。
3、挑战
对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
*年来，在南谯区委、区行政机关的正确领导下，我区深入贯彻落实“创新、和谐、绿色、开放、共享”五大发展理念，充分发挥山水田林资源丰富、人文底蕴深厚等综合优势，围绕打造“长三角乡村旅游基地”的战略目标，紧紧抓住旅游业快速发展的战略机遇期，大力发展休闲度假旅游产业，着力推进旅游产业结构调整，强化旅游产业转型升级和市场促销，提升旅游服务质量，深化市场监管，全区旅游业保持了快速发展态势。
一、旅游业发展现状
（一）产业规模迅速扩张。我区通过行政机关引导资金的投入，持续加大招商引资力度。借助中国农民歌会、南京旅游商品博览会、合肥国际旅游消费暨旅游商品博览会等*台，组织全区重点建设项目单位开展旅游项目招商活动等，旅游投资额大幅增长。截止20xx年底，全区旅游项目投资总额达到60亿元人民币，为全区旅游产品开发，精品打造和结构调整提供了有效的资金保障。社会资本投资宾馆建设、景区景点开发建设和旅游接待服务设施建设的热情日益高涨，20xx年，喜来登大酒店建成并营业，20xx年凯迪温德姆豪廷至尊大酒店建成并对外营业。全区旅游产业规模迅速扩张，进一步加快了我区旅游业与国际、国内旅游市场的对接步伐，旅游业已成为对外经济交流的重要渠道和吸引投资的重要领域。
（二）旅游市场营销不断得到强化。我区坚持“以市场为导向，以产品为依托，稳步发展传统市场，积极拓展新兴市场”的促销方针，以强化市场促销、扩大市场占有率、不断增加旅游客源为目标，积极开发长三角市场，通过策划、推介、营销，积极利用网络、微信等宣传*台，不断掀起旅游宣传促销的高潮。长三角客源市场得到了拓展。长三角和周边地区成为我区国内旅游的主体。积极通过多种方式展示南谯旅游新产品，提升“人文南谯・生态南谯”旅游整体形象品牌的知名度和吸引力。
（三）旅游产业发展环境不断优化。我区以诚信体系建设为目标，不断强化行业指导和监管。坚定不移地把旅游市场的规范和整顿作为一项重要的工作来抓，会同**、卫生、市场监督管理局等相关部门联合行动，对全区旅游市场秩序进行全面的执法检查，加大对旅游市场非法经营“黑社”、“黑导”、“黑车”、“宰客”、“低价竞争”、“价格欺诈”、“随意加点”等行为的打击，抓好旅行社规范经营、人才队伍建设、星级饭店标准化管理、旅游安全工作，提高旅游从业人员服务质量，营造旅游发展的良好氛围。
二、存在的问题
重点旅游项目建设受土地和资金制约较多。我区重点旅游项目建设基本顺利，但部分项目受要素瓶颈制约，影响了项目建设进度。一是旅游项目投资量大，建设周期长，资金回笼慢，由于受国家政策及企业自身因素等多方面影响，部分项目融资困难，建设投入资金紧缺，推进速度缓慢。二是旅游项目普遍占地面积较大，受土地供给、审批和管理体制影响，建设用地指标难以落实到位，影响了项目建设速度。
三、意见和建议
旅游业是朝阳产业，是覆盖一、二、三产业的综合性产业，前景极为广阔，随着人民生活水*的提高和思想观念的转变，旅游业愈来愈成为人们的一种生活方式，我国正在进入大众旅游时代，旅游业进入了爆发性增长阶段，必须抢抓旅游业发展的战略机遇期，故提出以下意见和建议。
一是要加大旅游产业的投入。行政机关要适当增加对旅游产业的投入，完善配套基础设施。
二是提高旅游部门的地位。目前全省大部分县市区旅游局基本都是行政机关直属的事业单位，已明显不适应旅游产业迅猛发展的态势，对此，县、市、区行政机关应该根据实际情况，将旅游局升格为“旅游委员会”、“旅游发展委员会”，作为行政机关的组成部门，适当地增设科室，增加一定的编制，引进更多的人才，以适应旅游产业快速发展的形势需要。
自从去年“十一”开始放长假以来，旅游便火爆了全国，各旅游景点游客涌动，旅游收入迅猛攀升；与此同时，旅游服务等方面也暴露出一些问题。又值暑期旅游高峰时期，为了解群众对旅游的要求及其看法，日前，中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》，对北京、上海、广州三座城市*600位城市户口居民进行了随机抽样问卷调查。结果显示：
出行首选火车 形式宁愿自助
据调查，如自费外出旅行，就火车和飞机在价格、时间和舒适程度几项综合考虑 ，66.9%和居民更愿意乘火车，24.5%的居民则更愿意选择坐飞机，表明火车是目前大多数居民外出旅游首选的交通工具（表1）。同时，对随团和自助两种假日旅游形式，38.5%的居民更愿意个人自助旅游，主要原因是个人自助旅游自由，包括可以自由选择交通工具、乘车路线和景点等，同时也比较节省，并可免去一些不必要的麻烦。16.2%的居民更愿意选择随团旅游,主要原因是随团旅游安全省心，氛围热闹，可结交新朋友。此外，36.9%的居民表示要视情况而定(表2)。
多数居民肯定假日旅游方式及其对旅游业和经济发展的促进作用
对1999年“十一”以来较长假期旅游的休闲和消费方式，64.3%居民表示认可，而23.2%的居民不认可(表3)。具体到居民在约一周假期中相对集中的旅游的最大好处，分别有41.1%和26.1%的居民认为是带动旅游业和经济的发展，因为它除可以较有力地直接推动旅游产业，还可以拉动与旅游业相关的交通、商业等经济领域的发展。同时在目前我国居民消费需求严重不足的情况下，它也是促进消费需求增长的有效途径。此外，分别有29%和21%的居民认为假日旅游的最大好处是放松个人身心和增长见闻(表4)。因为在竞争日趋激烈和经济、科技、信息迅速发展的条件下，利用较长的假期进行旅游，可以较有效地得到休息和各种见闻，提高居民的生活质量。
需要进一步规范和加强旅游环境和旅游管理
据调查，对假日旅游高峰时期交通、门票、餐饮等价格不同程度上浮现象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反态度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表
5）。在回答为发展假日旅游**和有关部门需要采取什么措施时，33.4%和30.6%的居民分别认为需增加交通运力和规范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分别建议加强价格管理、提高旅行服务和改善景区管理，12.1%的居民主张开发新的景区，2.9%居民认为需要采取其他措施（表6）。
可见，群众对节日旅游所反映的问题主要集中在交通运力不足和旅游公司、价格、旅游服务和景区的管理上。发展假日旅游，必须解决群众反映的这些问题，并逐步探索和形成符合其规律和群众要求的假日旅游模式。同时，只有不断提高居民的收入，才能使假日旅游这个消费和经济的亮点持续下去。
表1：就价格、时间等几项综合考虑后，您更愿意选择飞机还是火车
飞机 24.5%
火车 66.9%
表2：节假日旅游您更愿意的出游方式
跟随旅行团走 16.2%
个人自助游 38.5%
视情况而定 36.9%
表3 ：您认可节假日这种旅游的休闲和消费方式？
认可 64.3%
特色休闲观光旅游业是指利用农业景观资源和农业生产条件，结合周边旅游资源，发展具有田园情趣、特色文化，集观光、休闲、体验、旅游为一体的一种新型旅游经营形态。*年来，伴随全球农业产业化的发展，特色休闲观光旅游业不仅具有生产功能，还具有改善生态环境质量，为人们提供观光、休闲、度假的生活功能。特色休闲观光旅游以其清新的田园风光，纯朴的山村风情吸引游客，游客不仅可观光、采果、体验农作、了解农民生活、享受乡土情趣，而且可住宿、度假、游乐。作为一种新兴高效产业，特色休闲观光旅游业具有投入少、见效快、产出高、关联带动作用大等特点。
本文通过对我市18个镇、街道进行特色休闲观光经营户的调查，收集景点、农家乐及其他特色休闲观光旅游经营户的基本情况以及相关意见建议，分析我市发展特色休闲观光旅游业存在的问题以及发展方向。
一、我市特色休闲观光旅游业的主要类型
根据调查了解的情况，可以将我市的特色休闲观光旅游业分为以下几种类型：
1、休闲观光农业
该类型主要为农民自筹资金，承包农林地为资源兴办的休闲观光农业。我市的休闲观光农业主要为特色采摘和休闲垂钓，即游客在农民种植的果园、蔬菜园、鱼塘自行采摘、钓鱼，享受自己动手、自娱自乐的过程。采摘的品种主要有葡萄、草莓、蓝莓、樱桃、梨等，主要分布在锦城、板桥、太湖源等镇街道。
2、特色农业园区
该类型主要为景区边缘的农村围绕旅游市场需求而发展出来的特色休闲农业。我市目前这类特色农业园区较少，主要有景观植物观赏(花卉、观赏竹等)、特色畜牧养殖(梅花鹿等)以及特色农业文化园区(山核桃、茶文化等)。虽然该类型园区目前在我市并不多，但是具有较大的发展潜力。
3、农家乐经营户
该类型主要为依托景区发展与家庭接待为主，融入乡情活动的特色休闲观光旅游业，即以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为主题内容的农家乐经营。农家乐发展的欣欣向荣是我市旅游业的一大亮点，在江浙沪地区已经有了一批稳定的客源。
二、我市特色休闲观光旅游业的发展现状
我市目前特色休闲观光旅游业的发展形式是以农家乐为主，特色采摘为辅，其他特色休闲农业园区共同发展，其中农家乐发展已经比较成熟，但其他两个类型的发展潜力还有待挖掘。
1、特色结合，有机促进
根据调查了解，我市的农家乐分布于天目山、太湖源、龙岗等12个镇街道的39个行政村，目前共有891户农家乐经营户，拥有床位24440个。 2012年我市农家乐全年共接待游客135.2万人次，同比增长12.76%，比2009年增长40.3%，实现经营总收入8036万元，同比增长 20.13%，比2009年增长66.8%。
而除了农家乐以外的特色采摘、休闲垂钓以及景观植物观赏等类型的特色休闲观光旅游经营户则共有78户，主要分布在锦城街道、太湖源镇、昌化镇等9个镇街道，2012年共接待游客人次189350人，总收入达到2521万元，其中以销售农产品而得到的农业收入占了总收入的18.8%，总利润为588万元。
这几个类型的特色休闲观光经营户基本上都是交织穿插在一起，结合了各自的特色，并相互促进发展。
2、规模不大，潜力可挖
根据调查汇总显示，所调查的经营户中只有15.4%是企业形式的，其余都是个体户形式，而农家乐目前也大部分都是个体户，规模比较小，档次高、设施齐全、具有品牌的综合性特色休闲观光旅游经营户比较缺乏。
在扩大规模和继续发展方面，有46.2%的经营户表示还想扩大特色休闲观光旅游业的经营规模，有35.9%的经营户表示还有涉及其他形式特色休闲观光旅游业的想法，说明我市的经营户对特色休闲观光旅游业的发展持乐观态度，该项产业的发展还具有较大的潜力存在，特别是休闲观光农业和特色农业园区这两个类型，已经越来越受到游客的关注和欢迎。
3、本地经营，游客集中
我市的特色休闲观光旅游业目前大多数由本地人来经营，外地居民来进行投资建设的情况较少，在所有的经营户中，有97.4%的经营户都是本村居民。
从游客的来源看，目前我市特色休闲观光旅游业的游客大部分还是来自于本市和江浙沪地区，38.5%的游客来自于本市，34.6%的游客来自于江浙沪及其他地区，而其他更远一点地区的游客则比较少，客源比较集中，说明了我市发展特色休闲观光旅游业的客源方面有较大市场可开拓。
三、我市特色休闲观光旅游业的发展问题
我市特色休闲观光旅游业目前虽然正在蓬勃发展，但是也存在着不少的问题，根据本次调查情况的反映，这些问题分别涉及到管理、服务、宣传等各个方面，需要引起关注并亟待解决。
1、经营观念较落后
我市目前拥有的特色休闲观光旅游业经营户大多数的经营观念还是停留在比较初级的发展阶段，如特色采摘、休闲垂钓结合农家美食、欣赏风景等，很少有能够将各种有利资源整合在一起，而且在经营上也没有太多的策略，基本上都是比较传统的经营模式进行。
――经营策略缺乏。根据调查显示，有39.7%的经营户认为自己的经营能力不足，不懂相关的经营策略，在如何提高自身的档次和服务水*、如何吸引游客和扩大影响力等方面都没有特别好的方法，大部分都是跟风而起，对该行业并没有进行详细的研究和规划。
――宣传包装较少。根据调查显示，有20.5%的经营户认为宣传渠道较少，信息不畅通，也就更加谈不上如何为自己的特色休闲观光旅游点进行包装宣传，这也就造成了游客了解这些特色休闲观光旅游业的途径不多，不利于该行业的发展。
2、基础服务跟不上
特色休闲观光旅游业是旅游业和农业的结合体，必须要有完善的基础设施和良好的服务水*，才能够更加吸引游客以及进一步留住游客，并且扩大客源。而目前我市的这些特色休闲观光旅游点的管理模式还是比较简单的家庭模式，基础设施也比较简陋，提供不了更加完善的服务。
――基础设施较差。根据调查显示，有34.6%的经营户表示基础设施较差是其在特色休闲观光旅游业经营过程中遇到的一个困难，有39.7%的经营户表示需要**部门做好整体规划，做好公共基础设施完善工作。有些特色休闲观光旅游点的环境比较脏乱差，给游客留下了不好的印象，从而流失了不少的游客。而且有些特色休闲观光旅游经营户比较集中的村庄也缺少统一规划管理，难以形成综合性的优势。
――服务能力不足。根据调查显示，有14.1%的经营户表示人力资源和服务能力的不足也是影响经营情况的一个重要因素，有71.8%的经营户表示需要**部门加强相关的业务指导培训，以提高服务水*。目前我市的这些经营户中工作人员基本上是自己家人，聘用人员较少，管理松散简单，没有很强的约束力，而在这些人员中有部分人员的素质较低、服务意识不够，影响了服务质量，容易引起顾客的不满，导致重游率的降低。
3、产品竞争较激烈
――同类产品聚集。根据调查显示，有30.8%的经营户表示本地区同类型的经营户较多，竞争比较激烈。尽管我市现在也有一些档次较高、市场口碑较好的特色休闲观光旅游点，但是总体上来讲这样的经营点并不是很多，规模小、档次低、内容类型单一仍然是很多特色休闲观光旅游点的问题，而且经常会有同类型的聚集在一起，互相模仿、雷同现象突出，缺乏个性和特色。
――周边竞争激烈。在周边区县市中，也不乏特色休闲观光旅游业发展得比较好的地方。如XX县，依靠千岛湖的资源优势，衍生了很多生态休闲农庄，不仅有住宿、餐饮、景观等，包括了商贸服务业其他相关行业，把吃住行游购娱都集中在一起，形成了综合性的特色休闲观光旅游点。而著名的XX县“洋家乐”现在也是发展得如火如荼，目前已有超过30家，分别由南非、法国、韩国等十来个国家的各界人士投资，有力促进当地农民就业增收致富，使XX县成功走出了一条富有德清特色的乡村旅游发展之路。还有其他的如XX县、XX县等，在特色休闲观光旅游业发展方面都已经走在了前列，具有规模较大、品质较高的特色休闲观光旅游点和产品。
特色休闲观光旅游业是指利用农业景观资源和农业生产条件，结合周边旅游资源，发展具有田园情趣、特色文化，集观光、休闲、体验、旅游为一体的一种新型旅游经营形态。*年来，伴随全球农业产业化的发展，特色休闲观光旅游业不仅具有生产功能，还具有改善生态环境质量，为人们提供观光、休闲、度假的生活功能。特色休闲观光旅游以其清新的田园风光，纯朴的山村风情吸引游客，游客不仅可观光、采果、体验农作、了解农民生活、享受乡土情趣，而且可住宿、度假、游乐。作为一种新兴高效产业，特色休闲观光旅游业具有投入少、见效快、产出高、关联带动作用大等特点。
本文通过对我市18个镇、街道进行特色休闲观光经营户的调查，收集景点、农家乐及其他特色休闲观光旅游经营户的基本情况以及相关意见建议，分析我市发展特色休闲观光旅游业存在的问题以及发展方向。
一、我市特色休闲观光旅游业的主要类型
根据调查了解的情况，可以将我市的特色休闲观光旅游业分为以下几种类型：
1、休闲观光农业
该类型主要为农民自筹资金，承包农林地为资源兴办的休闲观光农业。我市的休闲观光农业主要为特色采摘和休闲垂钓，即游客在农民种植的果园、蔬菜园、鱼塘自行采摘、钓鱼，享受自己动手、自娱自乐的过程。采摘的品种主要有葡萄、草莓、蓝莓、樱桃、梨等，主要分布在锦城、板桥、太湖源等镇街道。
2、特色农业园区
该类型主要为景区边缘的农村围绕旅游市场需求而发展出来的特色休闲农业。我市目前这类特色农业园区较少，主要有景观植物观赏(花卉、观赏竹等)、特色畜牧养殖(梅花鹿等)以及特色农业文化园区(山核桃、茶文化等)。虽然该类型园区目前在我市并不多，但是具有较大的发展潜力。
3、农家乐经营户
该类型主要为依托景区发展与家庭接待为主，融入乡情活动的特色休闲观光旅游业，即以“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”为主题内容的农家乐经营。农家乐发展的欣欣向荣是我市旅游业的一大亮点，在江浙沪地区已经有了一批稳定的客源。
二、我市特色休闲观光旅游业的发展现状
我市目前特色休闲观光旅游业的发展形式是以农家乐为主，特色采摘为辅，其他特色休闲农业园区共同发展，其中农家乐发展已经比较成熟，但其他两个类型的发展潜力还有待挖掘。
1、特色结合，有机促进
根据调查了解，我市的农家乐分布于天目山、太湖源、龙岗等12个镇街道的39个行政村，目前共有891户农家乐经营户，拥有床位24440个。 2012年我市农家乐全年共接待游客135.2万人次，同比增长12.76%，比2009年增长40.3%，实现经营总收入8036万元，同比增长 20.13%，比2009年增长66.8%。
而除了农家乐以外的特色采摘、休闲垂钓以及景观植物观赏等类型的特色休闲观光旅游经营户则共有78户，主要分布在锦城街道、太湖源镇、昌化镇等9个镇街道，2012年共接待游客人次189350人，总收入达到2521万元，其中以销售农产品而得到的农业收入占了总收入的18.8%，总利润为588万元。
这几个类型的特色休闲观光经营户基本上都是交织穿插在一起，结合了各自的特色，并相互促进发展。
2、规模不大，潜力可挖
根据调查汇总显示，所调查的经营户中只有15.4%是企业形式的，其余都是个体户形式，而农家乐目前也大部分都是个体户，规模比较小，档次高、设施齐全、具有品牌的综合性特色休闲观光旅游经营户比较缺乏。
——人生调查报告汇总五篇
留守老人问题已经成为劳动力流出省份的重要社会问题，这一问题的解决关系到城市化进程和新农村建设的推进，关系到全面小康社会目标的实现。目前，我务路各村寨的经济发展很不理想，家庭的收入普遍偏低，仅靠务农已难以维持家庭的开支。如此，很多农民工把目光转向了城镇或沿海等经济相对比较发达的地区，把老人留在户籍地而外出谋生，由此出现了留守老人问题。在本次通过访谈、走访的方式，对下务路、务路旧寨、务路田边村、务路新寨进行调查以了解务路村民委员会四个村留守老人生活现状，并分析“留守老人”的生活现状及造成现状的原因，就如何解决问题的对策入手提出了相应的对策。
一、通过分析显示出的农村留守老人的调查选项比例
四个村寨的农村留守老人人数为下务路27人，务路旧寨26人，务路田边村21人，务路新寨23人，四个村寨的农村留守老人总人数为97人。其中，男性占48.2%，女性占51.8%。年龄50-59岁占11.3%，60-69岁占43.1%，70-79岁占33.1%，80岁及以上占12.5%。统计结果显示，41.1%的留守老人由配偶照顾，其次28.8%依靠邻居照顾，14.2%靠朋友照顾，另有17.4%靠未外出子女照顾和10.6%由孙辈照顾，由亲戚照顾的仅占5.7%。依靠村委和**及其派人照顾的分别为0.4%和0%，这两者在留守老人照顾提供方面几乎空白。此外，有13.5%留守老人处于无人照顾的状态，而2.5%的留守老人表示不需要人照顾。
这次在调查中还发现：30.81%的留守老人已住上新建的楼房，45.41%的留守老人居住的是修补过的老屋，23.78%的留守老人居住的是从未修缮的房屋。在问及家庭关系时，57.84%的留守老人子女一年只回家一次；22.16%的留守老人子女半年回来一次；只有9.19%的留守老人子女经常回来，10.81%的留守老人子女两年甚至多年才回家一次。留守老人的子女回家次数偏少，直接导致留守老人的心灵孤独，以及老人生病时无人照顾等一系列问题。
二、农村留守老人生活问题与现状分析
1、家庭条件较差。这体现在住宿条件和家庭关系上，在农村，大部分留守老人居住的房子已经相当陈旧，年久失修，外加子女常年在外务工，老人自己因年纪大无法对房屋进行修缮，房屋已经破陋，居住环境较差。
2、养老没有保障。目前，农村老人很少有自己购买养老保险等，所以在老年的时候都是靠自己年轻时的积攒下来的钱以及子女们孝顺给的生活费等生活。据调查得出：18.38%的留守老人购买了养老保险，44.86%的留守老人是依赖子女给的生活费，36.76%的人留守老人使用的是自己积攒下来的或是自己劳作而赚取的生活费。
3、医疗条件落后。对于贫困的患病老人，“无钱看病”、“看病难”、“因病致贫”的问题仍普遍存在。“生不起病、拿不起药”，有病不医的情况不在少数，“小病扛、大病挨”仍是留守老人的普遍心理。调查显示：43.24%的留守老人在生病后在小诊所医治，31.9%选择不看病，隐藏自己的病情，24.86%选择到医院检查医治。
4、精神生活空缺。在子女外出后，留守老人代际关系淡薄，精神慰藉需求不高，家务活及农产劳动缠身，无暇顾及对子女的思念，想子女的时候也仅限于电话交流，并且因为打长途较贵，说不上几句便挂了。老人普遍比较担心没有生活来源、生病没钱治、没有人照顾以及子女不孝顺，而对生活单调不太担心。并且老年人的娱乐活动显然过于单调，除了看电视、聊天，老人基本上没有别的消遣方式。
5、社会保障制度的不完善。家庭养老仍是农村养老的主要方式，缺乏社会保障的农村留守老人因此更为艰辛。
6、医疗制度的不完善。疾病是留守老人的致贫因素。农村老年人整体生活条件差医疗水*低，大多数老年人都或多或少地患有诸如风湿、类风湿等慢性疾病，或是高血压、心脏病等突发性疾病，体弱多病和生活无依靠，因病因老致贫成为老年人难以回避的窘境。
7、传统的思想观念欠佳。养儿防老、家庭养老，是千百年来中国农民传统的养老观念。但家庭养老实际上受到多种因素的制约，如家庭关系是否和睦等。对于有些老人来说，他们需要的不仅是儿女们给物质上的帮助，更需要精神上的安慰。即使短暂的聚会，老年人会很满足、很快乐。年轻人常回家看看老人，回家后帮老人做一些力所能及的事，可以使老人心灵上得到一些安慰。但是，缺乏这些家庭养老、家庭聚会，往往给留守老人留下心理阴影。
三、留守老人产生的原因
1、农村劳动力的转移。由于城市化和农业现代化的推进，农村的就业结构和产业结构发生了变化。城市化的步伐加快让许多农民意识到仅依靠一亩三分地是永远富不起来的，原有的农业用地，随着农村人口的增多，人均占有量明显比之前少了许多。这样大部分农村劳动力从农业生产中多了出来，是因为农村土地使用权的转让；城市基础的不断完备，经济的繁荣发达，许多农村人口自愿向城市搬迁，到城市生活，这些现象的出现使农村大量人口进行地域转移，从而使农村留守老人的产生成为可能与必然，务路村委会也不例外。
2、传统养老观念逐渐淡薄，伦理道德淡化，有老不养，这是留守老人产生的直接原因。
3、城市化和工业化是留守老人产生的主要原因，农业的优势地位在中国失去了，“我国城市化和工业化的发展需要大批的劳动力做人力资本支撑，城市的经济建设和工业的发展提供了许多非农岗位，这些能带来一定收入的工作岗位吸引了大批农村剩余劳动力前往，农村人口进城务工不仅增加了这部分人的人均收入，而且为城市的经济发展贡献力量，补充劳动力。同时，由于城镇和工业用地的增加，挤占了一部分农业用地。”。
4、社会主义市场经济体制是留守老人产生的体制性根源。随着农村改革的深入和市场经济的发展，农村的生产生活方式开始发生改变，产业结构不断调整优化，农村剩余劳动力的转移也在加快。市场经济的发展需要从农村吸纳大批剩余廉价劳动力，这部分廉价劳动力进城为我国的市场经济发展奉献着青春，尽管他们拥有比种地更高的收入，但是他们却和自己的双亲分居异地，把父母留在家里自食其力，苦了没人精神安慰，病了没人悉心照料，使得本来就已经生活困难的老人更为孤寂和无助。所以，在探讨农村留守老人产生的原因时，不得不把我国的市场经济体制作为一个原因来分析，并且，我认为我国社会主义市场经济体制的实行是我国广大农村留守老人产生的体制性根源。
四、留守儿童问题解决建议
1、发展经济。针对当地经济落后，大量青壮年劳动力外出务工的现象，**在考虑城乡统筹发展，建设社会主义新农村时，应以发展区域经济为着力点，大力实施“以城带乡”战略，增强财政实力，为新农村建设提供强大的物质保障。在经济布局上应尽可能考虑农村剩余劳动力的就*就业，大力发展本地经济，充分发挥本地非农产业务工成本低以及打工和务农可以兼顾的优势，吸引农村剩余劳动力就地转移。
2、相关部门或基层干部应加强对青壮年的宣传与教育，加强外出子女的“孝老”意识培养，外出子女也应提高孝老意识，时时关心在家独自生活的父母，经济上给父母足够的生活开支，要多一点交流，拉拉家常，汇报自己在外面的情况，减少老人的担心。同时，已婚的女儿和女婿也应常常回家探望父母，主动承担起留守老人的赡养义务，切实强化家庭的赡养功能。
3、拓宽农村收入渠道，提高留守老人收入水*。
4、加大农村社会养老保障资金投入，尽快建立农村社区老年人照护制度。
5、精神抚慰。针对留守老人生活单调，精神上孤独，应该着重兴办农村养老福利事业，建立农村老年人休闲中心，老年人互助协会，老年人交流中心，让留守老人重新找到幸福感，不再感到孤独。在老年人组织内部，可以实施老年人互助机制，低龄老年人为高龄老人义务服务，等等。
解决留守老人问题，除采用以上方式外，**还应该组织本村现有青壮年或妇女形成志愿者服务队，照顾本村的留守老人要尽心尽力，孜孜不倦，承担责任，履行义务。年轻一代应学会尊敬老人，孝敬老人；养成为老人服务的意识，*时对留守老人多一些物质供给，使其生活的更加殷实；并发掘出本村特有的文化，多组织一些文化活动，以此丰富留守老人的晚年生活，温暖其孤寂的心灵，让留守老人享受生活，颐养天年。
农村留守老人这个新的群体渐渐壮大，却没有得到社会足够的注意。留守老人*均年龄在70岁左右，他们不仅自己劳作，自食其力，有的还承担着抚养、教育孙辈，人情往来等压力，许多留守老人的生活处境令人堪忧。老人牺牲的太多，得不到家庭养老的温馨，亲情分离使得老人孤苦无助。从访谈得知，老人认为自己还有一定的劳动能力，暂时不需要子女赡养，其实是老人对子女的体恤和宽容。子女也有难处，老人不愿意再增加子女的负担。但是随着农村劳动力的向外发展，动摇了传统家庭养老的基础，外出子女无法减轻留守老人的思想压力以及提供充足生活物资给老人，留守老人的`健康得不到保障，享受不了儿孙满堂的幸福生活，不利于新农村建设以及和谐社会的构建。因此需要当地**及其他社会力量给予高度的重视，寻求有效的应对渠道和途径。以从根本上解决留守老人问题。
在此，我由衷的感谢务路村委会的各位领导，感谢你们为我提供了这次调查的一些必要的数据和帮助。也感谢各位留守老人的积极配合，因为有你们的积极配合并真实的反应生活情况才使得本次的调查得以顺利的展开和完成。
一、调查研究背景
1.调查研究的目的和意义
在上学期的就业指导课中，我了解到大学生必须要有自己的职业生涯规划，由此我意识到我们更要规划好自己的人生，想在人生这场激烈的竞争中脱颖而出并立于不败之地，必须事先规划好自己的生涯。先做好人生规划，有了清晰的认识和明确的目标之后再付诸实践，这样的效果要好得多，也更科学。即将走向社会的大学生，做好自我人生规划是十分必要的。而刚刚成为大学生的我却时常感到迷茫，对自己的未来模糊，对前途茫然，不知道该怎样安排自己的人生。于是利用假期实践的机会，我对身边的大学生做了一个简单的问卷调查，以此来了解其他同学的想法与状态，从而找出问题的所在。
2.调查主要内容
未来发展规划、学*发展规划、身心健康规划、生活管理规划、素质提升规划。
二、对象与方式
调查对象：大学生方式：网上问卷调查人数：100人
三、调查结果分析
1.缺乏规划意识，思想准备不足，缺少长远目光
在调查中，对未来发展明确的大学生仅占10%。有80%的同学目标模糊，对未来考虑欠缺。
学*是学生最重要的职责与使命。大学生学*方法上有了许多变化，不再依赖老师、需要全面的综合素质、联系实际解决问题、深层次的理解、创造性的思维等都需要我们做好学*上的准备与规划。在学*自主性问题上，仍有为数不少的同学缺少自己的方法与合理安排，仅按老师的安排的同学占20%，有70%的同学有自己的安排但并不行之有效、科学合理，剩余的10%同学没有学*兴趣。
缺乏学*计划及执行力始终是我们学生的普遍问题。
3没有健康观念，大学生健康值得关注
身体是革命的本钱。大学生在大学校园存在生活环境、心理环境和学*环境的转变和适应。因而调整自己的身心健康才能不断迎接新的挑战。而80%的同学的健康状况则并不良好。
4.生活不够科学，没有条理
走进大学，犹如步入一个小社会，我们需要合理的时间观、理财观和情感观。游刃有余的安排生活、适度消费、与他人建立良好的交际关系是我们大学生必需的素质。在实际生活中，懂得科学管理自己的生活，有意义地利用自己的时间的人却很少。仅占5%。
而在消费问题上，40%的学生都能做到月有盈余，能合理储蓄的占20%，20%的同学刚好够用，还有20%的同学常常透支。
5.自我提高意识薄弱，素质观念不强
面对日益激烈的竞争，不断充实自我，提高自身个方面素质，是我们唯一的出路。素质的提高很大程度上需要我们根据自身情况进行科学的规划、个性化培养和综合性开发。但是，现在许多学生对素质拓展并没有清晰的认识，更谈不上合理的规划，各式各样的素质实践活动，调查表明大多数学生不是想办法逃避，就是简单应付，几乎没有认识到社会实践对我们今后发展、走向社会的重要性。有80%的同学表示有一些提高自身素质的意向但对社会实践并不积极，20%的同学表示厌烦和应付。
四、结论
调查结果显示，部分大学生还没有走出一味学*的圈子，部分大学生则因为高考结束便将重心放在上网娱乐购物上。在我进行这次调查的过程中，许多大学生因不愿耽误网上游戏时间而拒绝接受调查。在国外大学生已经开始打工赚钱实现梦想的时候，国内大学生却连对未来的思考都还没有进行，这种对比是我们不愿意见到却不得不承认的。
一直以来，许多学生对我国的教育制度表示不满，甚至仇视，埋怨这样的制度抹杀了我们的天分与未来，却不曾想过，制度我们无力改变，但我们可以改变我们自己。那些走向社会后被埋没人海，陷于计较柴米的市井生活的人们并不应该把过错推给教育制度，而是应该责问自己，如果有一份明确的规划，有为追逐梦想无所不能的毅力，那么，人生绝不会是这样。
人生规划则是实现成功的需要。它不是客观的逼迫而是主观的要求，只要自己认识到了这一点，你的人生规划才有存在的意义。规划是一种方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，再好的规划也是纸上谈兵。
美国作家盖尔.希伊出版了一部畅销书，书名叫《开拓者们》，他在撰写这部书的时候，通过一份内容十分广泛的人生历程调查问卷，间接地访问了6万多个各行各业的人士，根据希伊的研究，这些开拓者们觉得他们的生活很有意义，而且比那些没有长远目标驱使其向前的人更会享受生活。正如西方有一句谚语所说的如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了。缺乏一个明确的梦想，即是对人生没有一种设计，人生规划即是一个实现你终生目标的时间表，也是一个实现那些影响你日常生活的无数更小目标的时间表。为我们的人生做一个成功的定位。
通过这一次调查，我对我们大学生的心里和生活状态都有了明确的了解，也为自己敲响了警钟，希望大家都有自己明确的梦想与飞翔的方向，一步步实现自己美满的人生。
人口老龄化是世界人口发展的一大趋势，预计在二十一世纪三、四十年代将达到高潮。目前，这一问题受到世界各国的普遍关注。 北京市在80年代末就已经步入老龄化社会，90年代以来，人口老龄化程度不断加剧，人口老化形势日益严峻，老年人口无论是在数量上还是在总人口中的比重都在不断提高。随着人口老龄化程度的加剧，老龄问题即老年人的需求问题和人口老龄化所带来的社会经济问题日益突出，对社会经济发展产生了不容忽视的影响。解决北京市的老龄问题，北京市统计局最*在全市范围内进行了老年人生活现状及需求的抽样调查。
（一）老年人的生活现状 大多数老年人与子女居住在一起。
从老年人的居住方式看，70%的老年人与子女居住在一起；*三分之二的老年人享受离退休待遇；老年人的就业比例较低；老年人的经济来源主要是离退休金；80%以上的老年人生活能够自理；老年人公费医疗的比例达到60%；老年人的娱乐活动较为单一。
（二）老年人对一些问题的看法
老年人大多愿意与子妇住在一起；三分之一的老年人对自己的经济状况表示满意；绝大多数老年人选择家庭养老；半数以上的老年人赞同再婚；大多数老年人没有学*的兴趣；60%的老年人肯定自己的社会价值。
（三）老年人最需要解决的问题
老年人提及最多的问题是“生活有人照料”，其次是“有宽敞的住房”，第三是“经济上有人帮助”和“看病就医方便”，另外，还有一定比例的老年人提出要“增加服务社区”，而提到其它问题的老年人较少。老年人所提出的问题存在着地区差异、年龄差异和文化差异。 地区差异：城*郊区的老年人对目前生活状况的满意度要低于远郊区县，城*郊区老年人提及最多的问题是“有宽敞的住房”，位于第二位的是“看病就医方便”和“增加服务社区”，位于第三位的是“合法权益受到保护”；而远郊区县老年人提及最多的问题是“生活有人照料”，其次是“经济上有人帮助”，第三是“看病就医方便”。 年龄差异：60－69岁老年人提出的需要解决的问题很多，主要涉及六个方面，根据老年人提及的多少来排序，这六个方面依次是：“生活有人照料”、“有宽敞的住房”、“看病就医方便”、“增加服务社区”、“经济上有人帮助”和“合法权益受到保护”；而70岁及以上的老年人所提的问题比较集中，主要是一个，即“生活有人照料”，而对其它问题提及的较少。 文化差异：老年人的受教育程度越高，没有问题的人数比例越低。受教育程度在小学及以下的老年人提及最多的问题是“生活有人照料”，受教育程度为初中和高中的老年人提及最多的问题是“有宽敞的住房”，而受过大专及以上教育的老年人提及最多的问题则是“增加服务社区”。
（四）中青年人的观点
大多数中青人愿意与老年人住在一起；*60%的中青年人不赞同老年人就业，主要原因是老人年龄偏高、身体不好以及老人应该享受生活；中青年人中90%以上在生活中都帮助老年人；中青年人认为老年人的精神文化生活不是很丰富；在养老方面，中青年人的看法与老年人一致，87%的人选择家庭作为老年人的养老场所；将*70%的中青年人赞同老年人再婚；中青年人认为老年人是社会的一笔宝贵财富，不是家庭的社会的负担。
（五）结论及对策
1、 加强养老保障体系的建立，制定符合北京市情的养老政策。 养老问题是老龄问题中最重要的问题，它包括两项基本内容，即养老期间的经济保障和服务保障。关于经济保障，由于我市的老年人口以离退休人员为主，他们经济收入的主要来源是离退休金，因此，在发放离退休金时，一方面要保证离退休人员按时领到离退休金，另一方面要随着就业人员工资水*以及物价指数的变化，及时调整离退休金的金额，以保证老年人的实际生活水*。与此同时，还要不断完善北京市的养老保险制度，逐步减轻企业和个人的负担，使我市的养老工作步入良性循环。关于服务保障，目前北京市的养老方式主要是居家养老，这是我国传统的养老方式。调查发现，无论是老年人还是年轻人都倾向于这种养老方式，但是由于现在的家庭结构、规模正在发生变化，家庭的养老功能已趋于弱化，不能完全满足老年人的各种需求，因此，应该把居家养老和规范化的社区服务相结合，把社区服务引入家庭，以弥补家庭养老的不足。只有做到家庭养老和社区养老的有机结合，才能提高老年人的生活质量。
2、 发展老年教育，提高老年人口素质； 开展丰富多彩的文体活动，真正做到老有所乐；拓宽老年人的就业渠道，实现老年人的社会价值。
3、搞好社区建设，发挥社区的助老服务功能 社区是老年人的主要活动场所和生活空间，随着家庭养老功能的减弱，老年人对社区的依赖性越来越强，对社区服务的需求也越来越多，因此，加强社区建设，充分发挥社区对老年人的服务功能是解决老龄问题的重要途径。目前，北京市的社区建设比较薄弱，不能适应老年人的各种需求，因此，在进行社区建设时，首先要加大对社区养老服务业的投入，通过多方位、多渠道筹集资金，加大投资力度。其次，增加社区老年人的服务设施和服务内容，主要包括医疗保健、家政服务、健康娱乐、学*教育、法律咨询等服务项目。
4，要培养一批高素质的社区管理人员和服务人员，提高社区为老年人的服务质量，不仅让老年人享受到有关的照顾资源，还要让老年人享受到高质量的服务。
在一个鸡尾酒会上，张先生从口袋里掏出一张千元大钞，向所有来宾宣布，他要将这张千元大钞拍卖给出价最高的朋友，大家互相竞价，以50元为单位，到没有人再加价为止。出价最高的人，只要付给张先生他所开的价码，即可获得这张千元大钞；出价第二高的人，不但无法获得千元大钞，还需将他所开的价码如数付给张先生。
这个别开生面的“以钱买钱”的拍卖会，立刻引起了大家的兴趣。开始时，100元、150元、200元……竞价声此起彼伏，到价码抬高到500元时，步调缓和了下来，只剩下几个人在竞价。最后，只剩下王先生和林先生相持不下。
当王先生喊出950元时，张先生弹一弹他手上的千元大钞，暧昧地看着林先生，林先生似乎不假思索地脱口而出：1050元！这时会场里起了一阵小小的骚动。张先生转而得意地看着王先生，等待他加价或者退出，王先生咬一咬牙说：20xx元！人群里起了更大的骚动，林先生摆一摆手，喝口鸡尾酒，表示退出这个“疯狂的拍卖游戏”。
结果，王先生付出20xx元，买到那张1000元的钞票，而林先生则白白付出了1050元。两人“*分秋色”，各损失的1050元都进了张先生的腰包。
陷阱的3个特征
这个游戏是耶鲁大学经济学家苏必克发明的。拍卖钱的人，几乎屡试不爽地从这种拍卖里“赚到钱”。它是一个具体而微妙的“人生陷阱”，参与竞价的林先生和王先生，在这个“陷阱”里越陷越深，不能自拔，最后都付出了沉重的代价。
自古以来，人类为捕杀动物所设的“陷阱”，通常有下列3个特征：
1。有一个明显的诱饵。
2。通往诱饵之路是单向的，可进不可出。
3。越想挣脱，就陷得越深。
人生路上的大小“陷阱”多少也与此类似。社会心理学家泰格曾对参加“千元大钞拍卖游戏”的人加以分析，结果发现掉入“陷阱”的人，通常有两个动机：一个是经济上的，一个是人际关系上的。
经济动机包括渴望赢得那张千元大钞、想赢回他的损失、想避免更多的损失；人际关系动机包括渴望挽回面子、证明自己是最好的玩家、处罚对手等等。
千元大钞就是一个明显的诱饵。开始时，大家都想以廉价而容易的方式去赢得它，希望自己所出的价码是最后的价码，大家都这么想，就不断地互相竞价。
当进行一段时间后，也就是出价相当高时，相持不下的两人都发现自己掉进一个“陷阱”中，但已不能全身而退，他们都已投资了相当多，只有再增加投资以期摆脱困境。
当出价等于“奖金”时，竞争者开始感到焦虑和不安，发现自己的愚蠢，但已身不由己。
当出价高过奖金时，不管自己再怎么努力都是“损失者”，不过，为了挽回面子或处罚对方，他不惜“牺牲”地再抬高价码，“好让对手损失得更惨重”。
人生到处有“陷阱”
在日常生活里，大至商场上的竞争，小至等候公交车，都有“陷阱”在等待着你。
譬如公交车*常是15分钟一班，当你花在等待上的时间超过10分钟时，你会开始烦躁不安，但通常你会继续等下去。等到超过15分钟公交车还不来时，你除了咒骂外，也开始感到后悔——应该在15分钟前就走路或坐计程车的。但通常你还会继续等下去，因为你已经“投资了那么多的时间”，不甘心现在改坐计程车，结果越陷越深，直到公交车姗姗来迟，你心理的困境才获得破解。
但人生有很多目标并不像公交车那样“必定会来”，而且投资的也不仅仅是“个人的时间”而已。如何避免掉进“陷阱”是一门不小的学问。心理学家鲁宾的建议是：
1。确立你投入的极限或预先的约定，譬如投资多少钱或多少时间。
2。极限一经确立，就要坚持到底。譬如邀约异性，本来约定“有一次拒绝就放弃”，不可改为“5次里面有3次拒绝才放弃”。
3。自己打定主意，不必看别人。事实证明，两个陌生人在一起等公交车，“脱身”的机会就大为减少，因为“别人也在等”。
4。提醒自己继续投入的代价。
5。保持警觉。
这些方法大家也许都知道，但“知易行难”，一旦掉进人生的“陷阱”，抽身是不太容易的。
亲爱的爷爷奶奶：
您们好！
感谢您能参与本次调查活动，为此耽误了您的时间深感抱歉！我们是北京青年政治学院的，学*老年服务与管理的学生，为了实践研究，了解当今空巢老人需求状况，以便于更好地服务于空巢老人需求状况，以便于更好的服务空巢老人工作提供参考。调查结果，我们将予以保密，感谢您的参与！
1、您的性别男（）女（）
2、您的年龄
A、60-70岁
B、70-80岁
C、80-90岁
D、90岁以上
3、您的健康状况
A、健康
B、高血压
C、心脏病
D、中风
E、其他
4、您受的教育程度
A、小学
B、中学
C、大学
