现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。
一、管理工作
身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。
二、个人的能力
面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的'方面是需要去学*的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。
三、下一年的计划
在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学*的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的未来。新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更大的成长。
新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在未来的时光中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美好的未来。
20xx物业管理员工作总结去年是飞速发展的一年，是大进步的一年，是丰收的一年。今年，某物业管理办公室在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的原则精神，并根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时，对物业进行了合理化和改进，初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下:
一、完成日常工作目标管理
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。
(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。
(四)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。
(五)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。
二、今年完成的重点工作
(一)业主前期的物业管理工作。
(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。
(2)根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建议；在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。，共9项，提出了11条合理化建议，开发商采纳了3条合理化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。
(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月安排保安进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考核办法，加强了保安自身的素质和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作很受欢迎。
(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，我们在销售部门安排专人配合前期的销售工作，耐心解答客户关于物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服务，取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门，所有员工也放弃休假，配合销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。
(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为了迎接业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着方便业主、服务第一的原则，我处根据小区的实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在办理所有手续时一目了然。使交货工作顺利进行。目前有139户办理入住和装修手续。
(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；
(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。
进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本”的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提供服务，业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难的业主提供特殊照顾服务，给予他们生活上的关怀和照顾，并在服务上提供优质服务。比如1-1-501，主人的丈夫是个水手，又因为长期不在家，家里只有主人和孩子。针对这种情况，我们为这个家庭提供特殊的护理服务，并给他们一些解决方案。此外，我们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。
(2)做好维修服务是物业管理的重要环节，所以我们非常关注维修工作的及时率和完成率。
为了做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和方法，成功完成了年前无遗留维修工作的目标。今年共受理维修投诉157件，完成152件，及时完成131件，完成率96.8%，及时率83.4%。在公共设施和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检查发现后，为了让业主正常用水，我们首先积极进行了紧急抢修，然后通知厂家调查原因，确保业主正常用水工作不受影响。
(3)加强住宅装修管理
住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多工作。根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，及时解决问题，坚持原则。去年，共处理了32起违法建筑，全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。
(4)认真听取业主意见，及时为住户解决问题。
业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此，我们应该认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如将车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主的好评。
(3)努力提高管理水*，提升物业管理档次；
(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水*密切相关。针对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思维和业主管理水*的培训，定期进行安全业务技能考试，让员工在思维上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了6次人员培训和4次技能评估。
(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理计划，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实的基础。
(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利发展的关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山房产局、城管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。
三，存在的问题和教训。
虽然去年我们的工作取得了一些成绩，但仍有许多领域需要改进和加强。
一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际办事能力有待提高；
二是与业主沟通理解不足。
三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借鉴20xx工作中的经验教训，努力提高业主技能和员工管理水*，做得更好。
物业管理年度工作总结:在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自己的物业管理水*，不断完善各项小区管理工作，为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公司的发展做出贡献。
本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年我认真学*公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。
1、积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响；
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
3、着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！
本人20xx年x月到x物业服务处工作至今已有x年多的时间，x年来，尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，x物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有xx多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续xx小时不休息，咬紧牙关坚持x个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年，我认真学*公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受xx中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20x1年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的xx管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周x按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的xx、xx等业务。
20xx年，是公司x年滚动发展第x年，我将立足岗位，努力工作，带领x物业服务处全体员工为打造x物业的品牌做出自己贡献!
我从20xx年x月到深业大厦任职，到20xx年x月调到xx，历时x个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这x个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这x个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从20xx年x月初到x月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学*，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从20xx年x月到x月底。这一阶段的工作，除继续学*，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦x*台;
2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;
3、举办xx和x年贺词征集活动;
4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;
5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;
6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;
7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。
第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，xx准备不够充分，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。
从20xx年x月初到x月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：
1、xx工作;
2、xx活动;
3、外墙立面广告位出租;
4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;
5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。
第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的`处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这x个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
——物业消防安全工作报告实用五份
随着时间的流逝如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我对今年的客服工作进行简单总结。
一、日常工作处理
热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水*。
二、工作中的收获
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加强的地方
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作加强学*物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
今年以来，xx消防大队在区委、区**的正确领导下，在上级业务部门的`指导帮助下，以落实**责任制、强化公共消防基础设施建设等为抓手，深入开展消防安全专项治理、消防安全大检查、消防安全教育培训、重大火灾隐患整改等工作，不断提升社会火灾防控能力，确保全区火灾形势的持续稳定。截至3月31日，全区共发生火灾5起，死亡0人，受伤0人，直接财产损失12500元。同比去年，火灾起数下降了64.29%，亡人数与去年持*，伤人数与去年持*，直接财产损失下降了82.49%，消防形势总体*稳。现将有关情况汇报如下：
一、具体做法
（一）强化部门职责，建立消防安全长效管理机制。
各有关职能部门在区**的统一领导下，切实履行部门职责，承担各自的消防安全监管责任；各企事业单位按照消防法律法规的有关规定，增强消防安全主体责任意识，承担各自的消防安全管理责任，积极做好安全自查，隐患自除的各项工作；各街道、社区通过向广大人民群众宣传消防法律法规和消防知识，营造了社会公众关心消防，参与消防的良好氛围。全区基本形成了“**统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与”的消防工作格局。xx年3月15日下午，xx区**召开消防安全委员会成员单位会议，研究部署消防安全工作。xx年2月18日下午，xx区召开消防安全重点单位会议，296家二、三级消防安全重点单位负责人、管理人参加了会议。
（二）突出重点，认真开展火灾隐患排查整治工作。
今年以来，全区开展了“清剿火患”、商场市场、建设工程消防违法行为等专项整治活动，消除了一大批火灾隐患。同时，为认真吸取“2.14”火灾事故教训，进一步加大火灾隐患整改力度，xx年2月21日至xx年3月5日，xx区分成10个督察组，按照各自分工，就全区消防安全工作开展情况进行督查。3月2日上午，陈静区长带领**、安监、工商、办事处、消防等部门负责人进行辖区单位消防安全大检查。3月2日下午，徐伟副区长带领**、工商、消防大队、食品城管理处等部门负责人，到食品城督查指导消防工作。2月22日下午，xx区副区长马景伟带领区安监、**、工商、消防等部门负责人深入辖区重点隐患单位开展消防安全检查。
（三）攻坚克难，全力抓好重大火灾隐患整改。
深刻吸取“2.14”xx区食品城天龙市场B区火灾事故教训，杜绝类似火灾事故再次发生。“清剿火患”以来，xx区消防大队组织人员对辖区商场市场进行了全面细致的排查，发现彭城数码产品市场等六家单位存在重大火灾隐患。
为有效开展重大火灾隐患挂牌督办工作，2月22日，区**专门召开重大火灾隐患单位督办协调会，并下发了《关于对彭城数码产品市场等六家重大火灾隐患单位停业整改的通知》，对重大火灾隐患整改做出了详细的组织安排和工作部署，要求辖区各行业系统主管部门、各相关执法部门密切配合，对重大火灾隐患单位进行重点督办。
（四）部署开展“零点”行动，全力打好“清剿火患”收官战。
根据**部“清剿火患”战役的统一部署，我区统筹各方参战力量，在全区开展声势浩大、力度空前的“清剿火患”战役，全区划分73个网格进行拉网式排查。全力打好“清剿火患”收官战，元旦、春节、元宵期间，全区统一开展了“零点行动”和系列“*安行动”，分局、消防大队领导全部深入一线、靠前指挥，消防、治安、法制、督察等警种和**派出所全警投入检查，特别是加强对烟花爆竹燃放的管控和人员密集场所、重大活动举办场所的检查，确保节日绝对安全。
（五）广泛宣传，努力提高全民消防安全意识。
今年以来，全区以消防宣传“五进”活动为中心、各有关部门积极深入辖区消防安全重点单位、网吧、医院、学校等人员密集场所、居民家庭、弱势群体等开展消防宣传教育活动；针对今年弱势群体亡人火灾事故多发的特点，各派出所民警深入辖区，对百余名鳏寡孤独、病残老人进行调查摸底，并建立完善相关档案台帐。
二、存在不足及下步努力方向
今年以来，消防工作虽然取得了一些成绩，但与区委、区**要求和形势发展要求相比，还有一定差距，工作中也还存在着不足和薄弱环节。下半年，我们将继续以预防和遏制重特大火灾事故为目标，进一步加大对消防工作的组织领导力度，狠抓各项工作措施的落实，开拓创新，扎实工作，不断开创消防工作新局面。
一、主要工作业绩：
1、确保了小区过去的一年无安全治理事故。
保安部在过去的一年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，，全国确保了过去的一年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在过去的一年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年新的一年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年过去的一年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年过去的一年人员流动率相对比降低了*6个百分点。
（3）过去的一年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在过去的一年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
三、新的一年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。
7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。
物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下：
一、领导重视
工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。
1、成立消防安全工作领导小组。
2、明确消防安全工作领导小组职责：
1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。
2）负责消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。
3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演*、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。
4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。
二、树立教育为本、增强全员消防安全意识安全知识、认识和观念
消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的安全运行。为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学*和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。
三、开展各类消防安全活动
1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
2、以“119”消防宣传周活动为契机，大力开展消防安全工作，期间，在各个站点悬挂宣传横幅8条，宣传标语、宣传图片10张、制作了2期消防安全板报，对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防安全培训和消防演练，通过“119”消防宣传周活动的开展，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。
四、消防安全工作所存在的问题
1、端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。
2、加大消防安全培训及演练力度。一年来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远，在20xx年的工作中，我们要树立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
一、基本工作情况
1、坚决服从领导的指示，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，始终把维护公司利益放在第一位；
2、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度；
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法，确保小区的消防安全；
4、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用；
5、积极地参加公司的各项培训和学*，不断提高自身的素质和服务水*。
二、本人在日常管理中力求做到
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感；
2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，营造健康的工作气氛；
3、参加各类理论培训，使自己在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻告诉自己要有紧迫感，应具有上进心。
三、工作中的不足之处
1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，要学*更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水*；
2、工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已；
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学*、积累。自己初入保安行业，对保安方面的知识了解不够全面，还需要不断地学*积累，以便提高自己；
4、团队意识需要进一步提高。保安部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。
“金无足赤，人无完人”，只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。做为保安部的一份子，在明年的工作我将全心全意的为xx小区服务，为xx物业公司的发展添砖加瓦。
——物业安全管理工作报告(5)份
在20xx年上半年安全生产工作中，我物业公司始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，认真贯彻总公司有关安全生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，在公司管辖范围内积极开展节前安全生产教育活动、大检查及整改活动、安全生产月活动，在公司全体员工的一致努力下，安全生产工作有序地开展。现将具体工作汇报如下：
一．完善体制、明确责任，切实强化安全生产监管。
公司高度重视，严格落实“一岗双责”，在与各主管签订安全目标责任状的同时要求各管理处与员工签定安全生产责任书，层层落实。并利用周会积极宣传安全知识和法规，提高主管级人员的安全生产意识，要求各主管切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查，把安全生产摆在重要的工作位臵上。上半年公司领导现场安全生产检查60次，查处隐患29次，当场整改29次；安保部夜间查岗及组织巡查99次，上报交警违规停放车辆606辆次，组织各种培训、演练11次；为提高员工工作积极性和紧迫感，各职能部门及管理处与员工沟通XX次，劝退员工9名，处罚35人次、奖励21人次；辖区发生打架30起，抢劫16起抓获7次16人，入室盗窃19起抓获9次XX人，摩托车被盗XX起抓获3次3人收缴3辆摩托车，共80起案件已全部报警处理。
二．加强应急处臵培训、演练，落实反恐防暴。
认真落实值班制度和领导带班制度。要求值班领导通讯设备24小时畅通无阻，积极加强“防火灾、防抢盗、防破坏、防事故”宣传，张贴、发放安全温馨提示1000余份，悬挂安全标语16条，制作宣传栏3期。并在第一时间内公布消防安全、交通治安信息。有针对性地制定了各种应急工作处臵方案，切实增强业主、商家、客人的安全意识。
首先重点加强了各管理处街区及人流量大的夜市安保工作，每天组织5至7名队员协助社区民警进行治安、反恐、交通巡逻，并购臵了XX根安保应急长棍用于值班巡逻。其次是组织全员进行反恐防暴，应急措施、应对能力、安防意识的学*培训，并积极做好员工的复查和网上身份信息录入工作，以及为做好20xx年国际禁毒日宣传，保证公司无吸食毒品和携带毒品的目标，及时对XX6名队员进行了尿液检测，未发现吸食和携带现象。
三．积极响应、群策群力，认真扎实开展安全生产活动。
公司针对各管理处在安全生产工作中易出问题的重点环节部位上，严格落实责任制和分工负责制，要求公司综合办承担隐患排查治理的义务和责任，并结合各管理处主管分工情况，积极主动的开展隐患排查治理工作，做到了不走过场、不留盲区、不留死角，加强隐患的治理和监控。对排查掌握的事故隐患，按照责任、措施、资金、时间、预案“五落实”的要求立即整改到位。
半年来，行政组织喷洒药物16次，卫生大扫除XX次。综合办积极组织傣江南、傣泐金湾管理处开展“以汛期安全，隐患排查治理和监督检查工作”活动，在漫步道内开展了6次汛期安全生产大检查，针对地面下沉要求限时整改有4项。开展消防演练9次，极大地提高了公司员工的应急处臵能力和自我保护意识。
四．加强设施设备管理维保巡检，认真做好夏季“四防”工作。
为防高温、大汛、雷电、大风，公司成立了四防领导小组，督导工程维修部每日必须全面巡查公共水电、阀门、景观照明、消防栓、路灯等公共设施设备并进行检查、维护、保养，确保正常使用。半年来各管理处设施设备维保16次，每日巡检共计216次，处理商家报修886次，每日装修巡检1次，雨季前落实下水道清理XX次，化粪池清掏2次，强电线路检查300余次，每天巡查小区电梯3次。并专题申报处臵街区路面下沉安全隐患1次，完善街区停车位划线，监控设备维2/3修更新一批，报资金计划1次，组织接房查验XX次，召开工程维修会议8次，落实现场培训XX次。对高压配电房使用操作培训1次。
五．存在不足及改进措施。
1.工作的精细度不够，在细节管理方面需要进一步加强培训，现场指导。
2.技术力量薄弱，对于工程维修、消防管理等技术型的管理方面，需要加大资金投入，包括外部招聘及内部管理机制的逐步完善。
3.权责机制执行力度不够，导致执行过程中的工作推诿及效率低下，强化责权，明确分工授权。
六．20xx年下半年安全生产重点工作。
1.完善领导监管工作制度、配备监管设施，充分发挥安全监管职能部门的作用，筑牢安全生产第一防线。
2.坚持常态化管理，切实加强和解决安全生产中存在的薄弱环节和突出问题，突出抓好当前反恐防暴、防洪防汛的隐患排查。
3.针对安全生产工作的新情况、新问题，及时完善、落实，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
4.按照“谁主管、谁负责”的原则，突出抓好重点时段、重大节日和重点区域的安全监管和防范。
5.加强警示教育，对违反安全生产行为的员工及时曝光，增强全员安全生产观念和自我保护意识，形**人重视、关注安全。
本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年我认真学*公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。
1、积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响；
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
3、着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！
我从xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服经理工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件；
5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张；
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短x个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xx元，其中办证制卡为xx元，维修费xx元，自缴物业费xx元，管理费xx元，垃圾清运费xx元。在工资中造表扣款x月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月x次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉*与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“xx年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学*。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学*，掌握更多的技能，提高自身的专业水*，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”
一、主要做了以下几方面工作：
1、坚持以“客户第一，服务至上”的服务理念，配合物业树立良好的形象，为业主、客户创造安全、便捷的工作环境。
2、从C区大厅6月x日正式接待客户以来，队员没有发生一起和客户发生冲突，一年来我们先后多次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作，在物业的领导下，我安保工作全部到位，没有出现大的差错。
3、特别是C区几个大厅几百台电脑敞开式安装，由于我们工作到位，没有发生一起偷盗事件，为此，行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。
4、建立健全各项安全管理制度及各岗位的工作职责和消防安全工作预案，使我们在安全管理中做到规范化管理。
二、加强队员的思想素质教育和岗位责任机制培训
1、省政务服务中心是省级各行政管理部门办公及对外服务窗口，我们保安队员的整体素质和工作状态的好坏直接影响**部门在老百姓中的形象，为了给客户提供优质服务，树立保安的形象，因此我着重利用星期天班前班后，对队员的服务意识、仪容仪表和行为规范方面的培训，通过培训取得一些成绩。如：3号岗徐劲松拾钱包，巡逻岗董金俊拾银行卡，吴信明拾雨伞等(以上物品均交给物主)，在客户中产生较好影响。
2、针对大厦消防安全设施多，人员流动量大的特点，我们在6月x日，利用两个月的时间对队员进行了消防培训，并聘请了省消防总队的官兵来现场指导，并且在内部进行消防演练达到预期效果。
3、制定消防管理制度和消防应急预案。
三、加大车辆管理力度，确保主干道和消防通道的畅通。
针对以往车辆乱停现象，给顾客带来不便也给安全带来隐患，因此，我们在物业的领导下，加大了车辆管理力度，从十一月起，主干道和消防通道无乱停现象，而且夜班外围停车位也无社会车辆停放。
存在问题：
1、队员的流动性大，信赖队员对大厦环境有个熟悉了解过程，加上部分队员培训没到位，给管理带来难度。
2、管理不到位，个别队员服务意识、责任心不强
3、有奖励措施，但没有充分实施，没有充分调动队员的工作、积极性。
4、仪容仪表有待进一步提高。
按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我们社区实际情况，将消防工作纳入社区治安综合治理防控体系建设，认真组织开展了消防安全工作，打造出社区消防安全工作特色，现将全年来消防安全工作情况总结如下：
一、建立健全社区消防组织领导。
为了切实做好社区消防安全工作，我们成立了以社区**为组长，社区民警为副组长，安全安全专干和各网格员为组员的消防安全领导小组。补充和更新了“老妈妈防火团”队伍，成立了应急救援分队和社区居民消防志愿者队伍，充实了社区消防的工作力量。
二、加强宣传教育，增强居民群众和辖区单位的消防安全意识。
为了将消防工作深入人心，社区分别于4月20日和6月24日在万寿园广场举行了两场大型消防知识宣传活动：活动利用横幅、宣传栏、图册、现场演示向居民宣传消防安全常识；组织辖区单位和义务消防队员进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；为“老妈妈防火团”成立十周年组织纪念仪式。
社区还利用网格员进社区，组织网格员在居民小区为老年人和残疾人讲解消防安全知识并发放宣传资料，邀请伍家区消防大队的消防民警对辖区居民入户宣传火灾的初期扑救和后期逃生知识，以专业的角度向居民普及消防安全知识。并组织专业人员为居民免费检验天然气、液化气灶具，防止发生由煤气泄漏引发的火灾隐患，得到了群众的支持和肯定。社区还在人口集中的居民小区和公共场所，建起了5块大型的消防知识滚动宣传灯箱，将消防安全宣传深入人心。
三、社区消防器材完备，灭火准备充分，应急反应能力得到加强。
社区负责对辖区内的所有居民小区和企业单位的消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发现问题及时整改。社区还争取了一批消防器材的配备，包括消防水带、消防水枪、消防扳手和消防巡逻自行车，网格员和义务消防员每天都会骑上消防巡逻车在辖区内巡视，一路上警灯闪烁警示人们注意防火安全。巡逻车上配备了消防器材，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。
四、规范社区消防管理，落实安全责任，加强日常工作。
完善社区消防日常管理，制定了社区消防工作职责，社区消防工作制度，社区居民防火公约等一系列工作制度。同辖区企事业单位和特种行业签订了消防安全生产责任书，同网格员签订了消防安全工作责任书，把消防安全工作落实到人。形成了一人抓安全，层层抓安全的工作局面，避免了工作中盲木无绪眉毛胡子一把抓。加强对辖区的日常巡查制度，网格员每天上午和下午各在辖区内巡视一个小时，发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实，发现消防安全隐患及时汇报、整改。安保人员负责各小区，社区消防志愿者负责各街巷，居民组长负责各楼栋，从而使消防安全防控网络辐射到辖区内重点地段和角角落落。
在防火检查中，我们对辖区基本情况底数清、情况明、重点隐患不失控：辖区内常住人口5180人，暂住人口583人，新建小区2个，杂居小区12个，机关事业单位12个，企业单位27个，个体工作商户284户，工业企业5家，商业12家，服务业10家，教育1家，医疗2家，危化品经营单位1家，加油站2家，烟花爆竹经营点2家。安全隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。社区在检查消防安全工作中，查出消防安全隐患三起，下达整改责任书一份，现已全部进行了整改，消除了安全隐患。
五、开展关爱行动，对辖区内的特殊人群进行帮扶。
在入户摸底时，针对孤寡老人、留守儿童、残障人员等弱势群体，建立了特殊人群登记表。社区成立了消防安全帮扶小组，并积极落实帮教措施，对特殊人员多一份关爱，多一份耐心，使他们多掌握一点消防知识，多一份消防安全保障。
六、开展专项行动，大力整治杂居小区，居民楼栋的消防安全隐患。
今年七月、八月，利用两个月的时间对居民小区和楼道杂物进行了专项整治工作。对小区内乱搭乱建侵占消防通道的情况进行了拆除；楼道内堵积的杂物、木柴、旧家具等火灾隐患进行了清理，共清理、清运杂物22车消除了居民身边的火灾隐患，还居民一个安全舒适的生活环境。
在街道安委会的领导下，在上级消防部门的支持下，我们社区在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。我们一定会一如既往的努力工作，再接再劢，做到思想创新、办法创新、与时俱进，把安全工作常抓不懈，掌握工作主动把这项工作更加扎实有效得做的更好。
——社区安全工作报告范文5份
ＸＸ街道概况
ＸＸ街道位于ＸＸ区东南部，辖区面积4.3*方公里，按地域划分为12个社区居委会，有2906个社会单位和806家小门店商户。常住人口12.7万、41478户，其中：户籍人口5.9万人，人户分离3.8万人,流动人口3万人。
其特点是：
（1）街道属城乡结合部，东邻南磨房乡，南与十八里店乡相邻，北接劲松街道，西临龙潭湖畔。老旧小区多，城市基础设施欠账较多，配套设施相对滞后，社区基础较为薄弱。
（2）人口密集，老幼残弱数量多，60岁以上老人20561人，学前儿童1522名，残疾人1586名（肢残788人、视力残疾162人、听力残疾139人、精神残疾277人、智力残疾196人、综合残疾24人），低保家庭436户。
（3）农转居人员多，原有的生活*惯影响了地区的安全与发展，人员素质两极分化较为突出。
（4）居民文化需求大。尽管地区现有各种文体队伍73支、骨干3100余人，但居民要求改善基层文化设施、丰富文化生活的愿望比较迫切。
（5）文化教育和医疗资源丰富，辖区有6所中小学校、5个幼儿园、6所医疗机构和8个社区卫生医疗服务站。
（6）交通便利。地区西临南二环、东临大望路，三环路从地区中心穿过，ＸＸ路、松榆北路、松榆南路、华威路、华威南路、武圣路、武圣东路、武圣南路和劲松南路等9条道路四通八达，辖区内有公交站点34个，居民出行较为方便。
ＸＸ街道先后荣获首都文明社区、文明示范街道、环境整治示范街道、无违章建设街道、区交通安全先进地区等荣誉称号，街道工作得到百姓的普遍认可。
ＸＸ街道安全社区创建工作自20xx年1月起全面启动。按照创建***社区的工作目标，以“人人享受健康，人人享受安全”为出发点，本着“安全、健康、文化、环境、和谐”的安全理念，在区委、区**的领导下，努力提高地区管理和公共服务水*，积极营造安全、和谐氛围，全面开展安全社区创建活动。
通过*五年的不懈努力，安全社区创建工作成效显著。 特别是20xx年ＸＸ奥运决战之年，街道深入开展*安奥运行动，努力营造安全、和谐、健康的社会氛围，为*安奥运做出了积极贡献，安全社区创建工作迈上了新的台阶。
按照《安全社区建设基本要求》（AQ/T9001-2006）所开展的安全社区工作：
1.安全社区创建机构与职责
1.1建立了全面负责安全社区创建工作的跨部门合作组织。
根据国家《安全社区建设基本要求》的标准，ＸＸ街道成立了跨部门组织--安全社区创建工作推进委员会，街道工委**、办事处主任担任委员会主任，成员由街道各职能科室、ＸＸ**派出所、双井工商所、华威消防中队、劲松交通中队、地区医疗单位、社区卫生服务站、社会单位、物业
公司和居民代表等人员组成。期间，领导班子虽进行过三次调整，但创建安全社区工作一直作为地区中心工作常抓不懈。
职 责：
1、组织开展事故与伤害风险辩识及评价工作；
2、组织制定体现社区特点、切实可行的创建工作目标和工作计划；
3、组织落实各类安全促进项目的开展和实施；
4、整合社区各类资源，发动全员参与、实现全员受益，确保顺利开展安全社区创建工作；
5、负责评审社区安全工作绩效；
6、为推动安全社区创建工作提供组织保障和人、财、物及技术等资源保障。
1.2成立安全社区创建推进委员会办公室
推进委员会在街道综治办设立了安全社区创建办公室，具体负责协调安全社区创建工作，制定各项工作制度和计划。
主要职责：组织并策划安全社区创建工作，督促指导各工作小组实施开展项目建设。根据搜集及分析的伤害数据，制定伤害预防策略和措施；组织宣传推广健康及安全理念；组织并策划在社区开展各项安全和伤害项目及活动。
1.3成立安全社区创建工作小组
为较好地开展安全社区创建工作，推进委员会下设12个工作组，负责开展各项工作。小组设置及工作职责如下： ——安全教育推广组
由街道宣传科牵头，社区办、团委、妇联、工会等科室配合。主要职能：负责制定宣传工作实施细则，编制社区安全促进教育培训材料。在社区、学校、社会单位等场所，开展不同层次的全员安全促进培训和安全教育，在居民群众中间普及“安全、健康、文化”的'社区理念，并做好安全社区创建工作信息的宣传报道工作。
——社会稳定组
由街道综治办牵头，ＸＸ**派出所、劲松交通中队、司法所、矛盾调处中心、城管队等部门配合。主要职能：制定创建安全社区维护社会稳定相关计划方案，组织开展社会风险源调查，开展社会治安专项行动，打击刑事犯罪，预防和减少各类刑事案件、维护社会秩序、整治交通秩序，防止发生恐怖事件，组织开展人民内部矛盾的排查调处工作，化解矛盾，确保地区安全稳定。
——消防安全组
由街道防火委员会牵头，ＸＸ派出所、华威消防中队、城建科、劳动科、社区办等部门配合。主要职能：开展消防安全检查和隐患排查，开展消防安全宣传教育，普及消防安全理念，提高居民群众的消防安全意识，确保社会单位、居民家庭不发生火灾事故和人员伤害事故，确保居民用电、用气、用油、用水安全。
——居家安全组
由街道社区办牵头，妇联、工会、民政科、残联、司法所及各社区配合。主要职能：开展居家安全宣传活动，制定居家安全工作措施，培养居民群众良好的生活*惯，
组织开展心理健康咨询，普及健康知识，关注老年人和儿童等弱势群体，提高居民健康质量。
——卫生健康组
由街道计生办牵头，ＸＸ社区医院、社区卫生服务中心、各社区卫生服务站等部门配合。主要职能：健全公共卫生体系，组织开展卫生与健康宣传教育活动，指导社区卫生站建立伤害记录制度，开展无毒社区创建，预防艾滋病、性病等活动，保证居民和流动人口的身体健康和生命安全。
——安全生产组
由街道安全生产委员会牵头，人防办、城建科、城管队配合。主要职能：协助指导社区加强安全生产监管，协调法人单位落实安全生产制度，加强安全生产管理，组织开展安全生产检查和宣传活动，维护地区安全生产经营秩序。
——环境安全组
由街道城建科牵头，城管队、综治办配合。主要职能：强化环境监管，严格环境整治，加强环境建设，确保地区环境整洁、优美，积极开展绿色社区、节水社区、健康社区等创建活动，为居民群众营造干净、整洁的生活环境。
——交通安全组
由街道安委会牵头，综治办、劲松交通大队、城管队配合。主要职能：加强地区道路交通安全管理，维护交通秩序，加强停车管理，规范停车秩序，确保居民群众出行
区安委办：
根据市、区文件通知精神，现将xx社区安全生产自查自纠和安全生产隐患排查整改工作开展情况报告如下：
一、基本情况
按市、区文件通知精神，及辖区具体实际情况，经管理办慎重研究，采取居委会、企业自查，社区安监办督查形式进行，共排查企业、建筑工地、烟花爆竹门市、网吧、加油站、住宅小区、液化气站等各类行业场所128余处，排查隐患20处，下发安全生产隐患整改通知书17份。
二、具体做法
社区领导高度重视此次集中开展安全生产检查整改专项行动工作，孙宇**对安全生产工作提出了加强检查整改，确保安全，特别是南京青奥会期间不出一例安全生产事故的要求。6月30日，社区分管领导孙振宾主任专门召集社区相关部门，居委会负责同志传达和部署此次集中开展安全生产检查整改专项行动工作。社区管理办印发了xxx办发[20xx］17号文，关于集中开展安全生产检查整改专项活动的通知。
三、存在的安全隐患
1、辖区烟花爆竹门市存在经营场所设置不具备零售条件和要求。（特别是专店经营要求）
2、辖区内个别市场占道经营，个别小区车辆乱停乱放，导致消防通道不畅，一旦发生火灾，后果严重。
3、辖区门面房外墙大理石破损脱落，富豪御景城楼顶栏杆破损。
4、“三合一”现象没有得到彻底根治，青岛路与富康大道十字路口及汕头路与富康大道十字路口没有交通指挥灯，存在堵车、撞车现象，造成个别交通事故。
5、辖区小区西大门两侧门垛柱子因年久失修，破损、风化严重，表面装修部位因老化役尽，垂垂欲坠，存在安全隐患。
四、整改措施
1、是对存在安全隐患的单位下达整改通知书，要求限期整改到位，各居委会负责跟踪问效，社区负责督查。
2、是依法取缔部分不合格的'烟花爆竹零售经营门市。
3、是加大宣传力度，采取上门宣传与社会普遍宣传相结合，使安全防范人人参与，人人有责。
4、是进一步加强依法监管，及时消除安全生产中存在的事故隐患。
一、工作开展情况
（一）成立了领导小组。为全力助推镇安全社区创建活动顺利开展，促进社会经济协调发展，确保辖区社会稳定，我局成立了以局党组**、局长为组长，副局长为副组长，各股、室负责人为成员的县司法局关于镇安全社区建设项目工作领导小组。领导小组主要职责是做好镇辖区内的社区服刑人员和刑释解教人员的管控，以及配合镇**做好安全社区创建的宣传工作。
（二）制定了工作实施方案。为深入推进镇开展安全社区创建活动，不断提高群众安全意识，逐步建立完善规范的公共安全体系，有效遏制各类安全事故的发生，我局结合工作职能制定了《县司法局关于镇省级安全社区建设工作实施方案》，进一步明确了目标，细化了责任，落实了措施，为创建活动的开展奠定了基础。
（三）对辖区内的社区矫正人员、刑满释放人员进行全面摸底排查，并进行了需求评估。
一是对社区服刑人员实行无缝矫正监管并形成了长效机制，定期对社区服刑人员进行思想教育，心里健康疏导、干预，掌握其思想、生活、工作状况；二是切实加强对社区服刑人员的管控教育，健全矫正体系。在日常工作中，规范交付接收工作，完善管理台账，推进社区矫正评估工作，严格落实惩处措施，有针对性的制定矫正方案；三是建立健全危险性评估机制，对其犯罪背景、家庭情况、性格特征及再犯罪可能性进行综合评估，确保矫正措施落实。
（四）积极开展帮扶工作，并完善了帮扶台帐和记录。
一是对有困难的社区服刑人员，积极协调相关部门帮助落实基本生活保障措施，减少其重新违法犯罪的.可能性；二是加强对刑释解教人员的安置帮教，对于重点帮教对象及时与社区安帮组织沟通，保证工作衔接紧密，联系社保、民政等部门为其落实最低生活保障，并加强就业指导和培训，落实帮教措施；三是对特殊人群特别是“三无人员”健全帮扶的相关措施，适时开展了“送温暖”活动，重点帮助“三无人员”落实临时住所、救助等过渡性困难。
二、存在的问题
（一）基层基础工作还有薄弱环节，各单位、部门之间工作协调上还存在着不全面的情况；
（二）司法所业务繁忙，安全社区创建工作人手缺少，导致一些工作推进不够及时；
（三）对社区服刑人员的教育还不够。在罪犯来我局办理社区矫正报到手续时，我局虽然向他们详细告知了社区矫正需要遵守的细则，但部分社区矫正服刑人员对社区矫正缺乏认识，没有真正意识到自己是社区矫正服刑人员，因此执行社区矫正安全稳定监管措施存在难度。
三、整改措施及计划
（一）定期组织社区矫正小组成员进行座谈，对服刑人员的思想、工作、家庭进行综合评价。
（二）创新教育方法，除了开展社区矫正服刑人员集中教育外，组织社区矫正服刑人员参与法律宣传、现身说法等公益活动，增强社区服刑人员服刑意识。
（三）加强对社区矫正工作的宣传教育，整合资源，促进利于服刑人员改造的监管环境。
在部署实施安全社区创建活动以来，我局以维护人民群众根本利益、提高人民群众安全感和满意度为指导思想，充分发挥司法行政工作职能，社区矫正和安置帮教安全取得了明显成效。但工作中还存在需要完善的地方，我们将以此次活动为起点，进一步做好镇社区安全建设工作，为社会和谐稳定、社会管理创新做出应有的贡献。
20xx年的创建安全社区工作，坚持以建立安全、稳定、和谐、文明的新型社区为工作目标，切实落实保稳定、保安全的各项工作，充分发挥社区广大党员，居民群众的作用。坚持预防为主，群防群治、齐抓共管的原则，确保了今年全国“**”，庆祝“十一”建国六十周年大庆活动的安全和稳定，遏制了各类事故的发生。具体做了以下工作：
一、社区成立了安全生产工作领导小组，负责社区**工作，加强对社区安全稳定工作，调解处理社区存在的不稳定因素和存在的群体矛盾及各种突发事故。避免群体矛盾和安全事故扩大化，将群体矛盾控制在初始阶段，达到**工作目标。
二、广泛开展创建安全社区工作的宣传教育活动。以“安全第一、预防为主、综合治理”为中心，牢固树立“安全第一、生命至上“的观念。为了抓好社区的安全和稳定工作，社区坚持以人为本，做好群众的消防安全教育。通过宣传教育，提高了群众的消防安全意识。
三、全力搞好社区的安全和稳定，确保全国“**“和建国六十周年大庆活动期间的安全和稳定。为了维护社区的稳定和安全，社区先后制定了全国”**“期间和庆祝建国六十周年大庆期间的稳定工作方案，将**工作落到实处，做到值班人员落实、稳控人员落实、监控职责明确，应急工作到位，有力的确保了国家重点节日和重大活动期间的稳定。
四、每月定期召开安全生产会议，随时研究解决出现的问题，并将不安全不稳定的排查情况及时上报。每月进行安全防火检查，重要活动和节假日前都全面的进行检查，并做好检查记录，发现问题及时整改，问题严重的和整改不了的立即报主管部门解决。做到了矛盾纠纷早发现，早预防，早解决，预防了各种不安全事故发生。
五、加强信息沟通，社区为了同社会单位达到共建*安和谐示范社区的目标，统一形成共管体系，互相沟通，发现问题及时传递，遇到问题协助解决，社区和单位形成一体，共同维护了社区的安全和稳定。
一年来，创建安全社区工作取得了一定的'成绩，但离建立一个和谐、安全、文明的社区还有一定的的差距，我们应该清醒的看到，社区的矛盾十分复杂，外来人员和流动人口增加，各种矛盾纠纷随时可能发生，社会上还有存在着不安全因素，旧的矛盾解决了，新的矛盾、新的问题还需解决。因此，在明年的工作中，应以十七届四中全会精神为指导思想，为创建文明、和谐、稳定安全的社区而努力。
20xx石油东山社区“两委会”按照市区镇宝石机械公司社区安全的相关文件精神和要求，认真贯彻落实，现将20xx年社区安全工作总结如下：
一、加强领导，落实责任。
为了将社区安全工作切实落到实处，社区专门成立了以党支部**赵军杰为组长，居委会主任孟庆华、副主任王文祥为副组长的*安建设领导小组，副主任雷西省同志具体分管安全工作，明确责任，加强协调。健全和完善社区*安建设长效机制，努力营造和谐稳定的社会环境。
二、加强宣传，营造氛围。
三、完善工作机制，形成群防群治。
社区在开展*安创建工作过程中，完善人防技防物防网络，20xx年借助宝石机械公司创建全国安全社区这一契机，在公司矿服的大力支持下，将社区的监控探头全部更换为高清探头，并与公司机房（东风路石油社区）联网，对社区安全环境进行实时监测。*安建设中作开展以来，社区成立的治安联防队和治安志愿者巡逻队发挥了重要的作用，坚持24小时在社区东中西三个小区不间断巡逻，检查安全隐患，认真填写巡逻记录，发现隐患及时上报有关部门，
并在最短的时间内将隐患排除。同时加强对外来流动人员的管理工作，对流动人口进行登记，在人口信息网为他们建档。通过社区民警加强对矫正人员的教育，社区和居民
楼组长签订*安建设协议书、社区和居乐物业公司签订消防安全协议书，明确双方责任，形成合力，齐抓共管。落实安全管理措施，妥善处理各类应急预案。社区物防、技防、人防、消防一应俱全，小区治安案件得到有效控制，居民安全感大大提升。每逢节假日，社区组织安全大检查，对自查的安全隐患，认真梳理，及时整改。节假日，张贴安全通告，提醒居民加强自我防范意识，并做好值班工作，处理好应急事件，确保居民安全。
四、化解矛盾纠纷，维护群众利益。
社区充分发挥调解委员会作用，依照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的工作原则，加强组织协调，建立切实有效工作机制，认真做好群众来访工作，及时解决问题，及时化解矛盾，消除不稳定因素。20xx年共受理各类纠纷3起，调解成功3起。涉及家庭问题、邻里纠纷、困难帮扶等。社区在调解各类矛盾纠纷时，高度重视，积极处理，耐心细致的做了大量的调解工作，做到小事不出社区，大事配合派出所民警解决，确保将不和谐因素消除在萌芽状态，避免产生更严重的后果。20xx年社区未发生居民群体**事件。
在新的一年里，社区将会继续做好安全工作，积极开展各项安全检查，加强监督检查力度，对排查出的问题，认真及时的督促整改，努力为居民营造一个安全和谐的生活环境。 陈仓镇石油东山社区
一、镇概况
一年多来，在省市县的关心指导下，我镇树立大安全理念，严格对照《省省级安全社区建设评定标准(试行)》要求，因地制宜，有效整合各类资源，全员参与，实施跨界合作，全力推进省级安全社区建设工作，取得了较好成绩。辖区内安全生产、交通、消防、社会治安等安全状况不断改善，并以此为抓手，实现了全镇经济社会健康全面发展，先后荣获省生态乡镇、市先进基层党组织、市纪检监察系统先进集体、市“双拥”工作先进单位、市信访工作“四无”先进乡镇、市法治示范乡镇、市民兵工作先进单位、市人口计生依法行政示范镇、党的***期间全市信访稳定工作先进集体、县安全生产综合目标二等奖以及20xx年、20xx年县绩效考核二等奖等荣誉称号。
二、准确研判形势，拓展工作思路，科学启动省级安全社区建设
镇辖区内安全种类较多。煤矿井下地质条件恶劣，危险因数较多；农村公路里程较长，安全设施和警示不够，安全隐患较重；贫困家庭住房安全隐患多，居住不安全；森林覆盖面广，林农杂居，管理难度大；群众安全意识淡薄，消防等知识掌握不足，防范本领不强；未成年人防溺水知识缺乏，学生下河（库）洗澡屡禁不止；60岁以上老年人多，伤害情况时有发生；交通便捷，离县城*，外来流动人口频繁，社会治安稳定形势较为复杂等等。如何在“抓好安全保障发展”上下功夫，成为摆在我们面前的重大问题。
面对日益严峻的安全形势，以及在经济社会发展中暴露出来的安全压力，镇党委、**审时度势，多次召开党政办公会专题研究，分析安全工作在我镇经济高速发展中的保驾护航作用。党政一班人一致认为，只有全镇上下一盘棋，树立大安全观念，积极创建省级安全社区，以省级安全社区统领全镇各行各业同步发展。20xx年6月，镇党委、**召集全镇各职能部门负责人、村（居）干部、企业负责人以及九小场所代表，召开了“镇省级安全社区建设工作会议”，统一了全镇干部群众的思想认识，同时出台了《关于推进安全社区建设活动的意见》、《安全社区建设实施方案》等一系列文件。按照“全员参与、持续改进”的要求，充分整合辖区资源，组建推进组织，确定推进项目，制定实施方案，凝聚全镇力量，迅速开展工作，开始了探索有特色的安全社区建设历程。
三、加强组织领导，统筹协调力量，不断完善安全社区建设体系
为确保镇安全社区建设工作顺利开展，我镇成立了由党委**任组长、镇长及其他党政领导班子成员为副组长、各村(居)及辖区内所有单位和社会团体负责人以及志愿者等为成员的省级安全社区创建工作领导小组，领导小组下设办公室，配备了专职人员具体负责日常工作。形成了**亲自抓，镇长总牵头，班子其他成员具体负责的工作格局。同时，成立了生产、道路交通、消防、工作场所、家居、老年人、学校、食品卫生、社会治安、农电、涉水、防灾减灾环境安全等12个安全社区建设工作组，分别由分管该行业的领导任项目工作组组长，部门负责人为副组长，具体从事该行业管理的人员、企业业主和有奉献精神的自愿者为成员，构筑起了上下贯通、条块结合的省级安全社区建设网络体系，为安全社区建设工作搭建了有效*台。我镇还邀请热爱社区工作、有奉献精神的退休人员、志愿者参加安全社区建设，共组建4支志愿者队伍，形成了“社区是我家，安全靠大家”，齐抓共管的良好氛围。
四、突出建设重点，强化工作措施，稳步整体推进安全社区建设
（一）全面调查，认真摸底，科学确定安全社区建设项目。为进一步把握我镇安全现状，我镇结合辖区实际，制定预防事故与伤害风险辨识制度，采用事故数据分析法、安全检查法、问卷调查法对全镇*年来的安全事故进行统计与分析，并与各职能部门、老百姓代表座谈，了解辖区安全状况、存在的安全问题及群众安全需求，通过数据说明来量化分析和查找风险源，找出存在的重点安全问题和薄弱环节，将辖区安全分析报告和诊断结果作为安全社区建设促进项目的重要参考依据。根据各类事故与伤害情况的分析报告、辖区内风险源和脆弱群体的辨识情况以及居民问卷调查结果，结合入户、门急诊记录调查和监管单位记录数据分析结论，制定了20xx年的事故与伤害预防和控制目标和计划，涉及生产、道路交通、消防、工作场所、家居、老年人、学校、食品卫生、社会治安、农电、涉水、防灾减灾环境安全等12个方面的安全建设项目。做到了安全问题家底清，安全种类全掌握，安全项目全覆盖。
（二）健全制度，强化考核，保障建设工作有力推进。我们通过“请进来作指导、走出去学经验、坐下来搞交流”等方式，深入学*，查找不足，取长补短。制定了隐患排查管理、定期协商议事、绩效评审、监督管理等10余项工作制度，以及领导小组、办公室、岗位等8项职责和1个公约，初步形成较为完善的建设责任体系和安全社区管理体系，使创建工作步入规范化、正轨化。同时，将其确定为“一把手”工程。严格实行“一票否决”追究问责”、“追踪奖惩”。镇
创建安全社区工作领导小组不定期对各成员单位进行检查，量化评分，及时通报，督促落实，有力地推进了安全社区创建工作。
（三）灵活方式，强化宣传，全面提高群众参与意识。建设安全社区，宣传必须先行。我镇通过定期召开安全社区创建推进会、安全社区创建工作联*会、安全工作例会等，传达贯彻上级关于安全社区建设精神，培训学*安全生产知识，开展安全社区教育活动。通过宣传车、led显示屏、书写墙（崖）标、发放宣传手册以及利用村（居）宣传栏，不定期的办安全社区建设板报等，对安全社区建设工作进行全方位、多角度、深层次地宣传报道，形成强大的舆论声势，同时利用“百日安全活动”、“3.15宣传活动”、“打非治违”、“消防宣传日”、“安全生产月”等活动，提高全镇居民的创建积极性以及参与度，让各个促进项目建设工作能够顺利开展，在社区举办的各项活动和开展的各项安全促进工作中，居民参与率达到90%。
（四）围绕项目，以点带面，整体推进安全社区建设。我镇结合实际，采用事故分析法、安全检查法和抽样调查法对辖区安全状况、主要问题及群众安全需求等进行全面调查分析基础上，通过数据说明、量化分析，专家诊断，确定了生产、道路交通、消防、工作场所、家居、老年人、学校、食品卫生、社会治安、农电、涉水、防灾减灾环境安全等12个方面的建设项目，几乎涵盖了我镇各方面安全，做到了以项目为引领，推动安全社区建设工作整体进展。
1.生产安全促进项目
我镇共有3个煤矿，2个非煤矿山，特别是煤矿井下地质条件恶劣，危险因素多；加之原煤矿企业自身资金投入不足，设施设备相对老化，管理人员岗位责任心不强等因素；20xx年、20xx年，煤矿共发生安全发生事故4起，受伤3人。面对严峻的安全生产形势，特别是针对煤矿安全生产现状，我镇主要采取了以下措施：一是通过培训煤矿职工，提高安全意识和职业技能。邀请县煤炭局工程师到、中山、风车口3户煤矿，对井下1153名工人和86名矿级管理人员进行安全生产法律、法规以及井巷道掘进、顶板管理等知识培训，消除人的不安全因素。二是督促煤矿高标准完成技改扩能工程，实现煤矿安全高效运转。*两年来，煤矿累计投入安全整改资金9000余万元，及时更新购买自救器、矿衣、矿帽、口罩等劳动防护用品，有效减少了粉尘肺病和一般伤害事故的发生。及时撤换更新过期老化的机器设备，全部安装上先进安全的新设备，从根本上解决了因机器设备老化带来的安全问题；加强隐患排查，及时发现和消除矿井在通风、瓦斯、煤尘、火灾、顶板、机电、运输、放炮、水害和其它方面存在的安全隐患。三是大力推广煤矿安全文化建设。通过煤矿安全文化建设，将煤矿建成新型社会主义矿山企业。四是加强地面企业管理。督促企业加大投入，加强技改，改善生产条件，提高职工安全意识，营造安全生产良好氛围。
通过以上措施，有效提高了矿业管理人员及作业人员的安全意识，安全条件得到了改善，大大降低了生产安全事故的发生，20xx年以来，3家煤矿及2家非煤矿山均未发生一起伤亡事故，保证了我镇生产安全领域安全形势的持续好转。
2.道路交通安全促进项目
我镇交通便捷，交通安全情况日益复杂。全镇有小车、卡车、农用车约220辆，摩托车、电动车拥有量*310余部。由于路况较为复杂，加之，摩托车、长安车非法运营时有发生，20xx年全镇发生交通事故35起，受伤13人，针对这一现状，我镇主要采取了以下措施：一是完成观冷路水泥硬化建设。完成观冷路5.5千米的水泥路面硬化扩建工作，为老百姓的安全出行和运输提供了便利条件。二是大力实施村村通工程。着力改善辖区交通安全出行环境，通过整治道路危险地段，确保辖区内道路安全通畅。20xx年以来，投入资金1000余万元，硬化村级公路13公里，维修村道87公里，整治水沟不畅、路面坑凼等隐患90多处。三是设置警示标志。及时在乡村道路设置交通警示牌和在中小学校周边设置交通安全警示标志70余块，整治辖区急湾陡坡10起，改善了居民出行环境。四是扎实开展交通安全宣传教育活动。充分利用led滚动宣传,全镇交通要道前后书写安全警示标语190多条；利用逢场天，在街头对居民进行交通事故警示教育，共宣传了12场次，使3000余人受到了教育；要求学校开展交通安全课，让2000多名中小学生接受交通安全知识教育，实现“小手牵大手”的安全教育目标。五是多方联动开展交通文明执法。坚持每月进行1-3次的大整治；聘请辖区内的村组干部为交通安全文明劝导员，参与交通安全管理，村组干部参与劝导315人次，发现问题210个，其中超载113起、不戴头盔48起、搭乘12岁以下人员45起（主要是接送学生），其他4起。对超载、不戴头盔现象进行了现场纠正，对搭乘12岁以下儿童现象进行了教育。六是大力开展道路交通集中整治行动。集中整治的重点是超速超载、酒后驾驶、无证驾驶、非法营运等违法行为。
通过实施交通安全促进项目，辖区交通安全事故件数大幅下降，居民出行交通环境大大改善。
3.消防安全促进项目
由于场镇居民住宅楼比较密集，存在着诸多的消防安全隐患；农户家用电电线老化，容易引发农房火灾；农村的“烧灰积肥”生产方式以及清明节上坟祭祀违规乱烧纸钱香烛极易引发森林火灾；居民对正确燃放烟花爆竹、火灾逃生知识还较欠缺等。针对现状，我镇采取了以下措施：一是做实森林防火工作。组建应急队伍，建立起了40余人的机关干部应急扑火队和200余人的农村义务扑火队伍，配备砍刀、二号工具、防火服等打火工具250套；购买了望远镜、大锣等设施。建立森林防火安全检查哨（站）5个，对进入林区的人员或车辆，逐一登记；通过召开森林防火院坝会等，进塆入户向居民宣传林区安全用火知识，杜绝野外用火，严禁烧灰积肥；在清明节、春节等重要时段，巡山护林人员轮流值守，并劝导祭祀人员文明祭祀，尽量不烧香纸；建立森林防火巡查制度，在森林防火**期，通过镇手机短信*台，定时发送防火提示信息，村干部和护林员全天候巡视林区；加强宣传，在全镇交通要道和林区出入口书写“严禁烟火”、“预防火灾人人有责”等宣传标语，提醒、警示路人；建立领导干部和工作人员值班制度，24小时保持通讯畅通。二是加强九小场所安全。加大宣传教育力度，提高业主及从业者的消防意识和责任意识；组织业主及从业人员进行消防知识培训；加强对基层的安全检查，及时发现“九小”场所中存在的火灾隐患，定期开展消防演练，提高应急能力。
通过实施消防安全促进项目，我镇辖区内的居民森林防火意识得到了明显的提高，20xx年以来，未发生一起森林火警和火情。“九小”场所80%以上的从业人员基本掌握了消防中的“四懂四会”（懂本岗位火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救火灾的方法、懂逃生的方法；会报警、会使用灭火器材、会处理险肇事故、会逃生），消防技能有了大幅提高。初步达到促进项目制定的目标。
4.工作场所安全促进项目
煤矿工人井下作业场所的危险因素多；建筑工地的'高空防护措施不到位，脚手架安装密度不够；农业生产施药过程中，农民不戴防护罩等。针对这些情况，我们主要采取了以下措施：一是加强作业人员安全教育培训。针对农民工安全意识薄弱，加大宣传、教育力度，20xx年共培训煤矿工人、建筑工人1300人，使安全意识深入到每一位操作人员心中，杜绝意外伤害的发生。二是加强建筑工地安全管理和危房改造工作。为减少机械伤、砸碰伤事故发生率，项目促进组对辖区内的建筑施工企业业主及工人进行了专题培训，培训内容涉及安全法规、操作规程、特种作业等，65人业主和工人参加了培训；组织专业人员对辖区内的建筑施工场地的设施设备进行检查，及时更换了质量不合格的塔吊、安全网等；责成业主为工人购买了安全帽、安全绳、衣服、手套、口罩等劳动防护用品；严格规范建筑秩序，严禁占道施工、乱堆乱码，所有建筑必须围栏施工，并设置警示标志；建筑施工企业配齐了安全管理人员，切实加强现场管理。共检查出建筑施工场所隐患121条，督促整改116条，责令停工3处。
经过安全社区建设工作场所安全项目的实施，20xx年以来，工作场所安全未发生一起伤害事故。
5.家居安全促进项目
贫困家庭住房危险因素多，居住不安全；农民工文化素质低，再就业难度大，农村家庭增收难；农村育龄妇女的身体健康等问题。针对这些情况，我镇主要采取了以下措施：一是全面落实安居工程：20xx年实施d级危房改造35户，20xx年实施c级危房改造12户，百姓安居工程22户。二是组织剩余劳动力再就业培训：20xx年以来，组织农民工培训2期，培训86人，向富士康等输送农民工100余人，经开区的劲德兴实业有限公司、华兴电子厂和隆创动力厂共输送48人，大大解决了我镇剩余劳动力的就业问题；三是关注留守妇女及儿童安全：20xx年至20xx年共对辖区内的1300多名妇女进行了健康体检，并进行了健康知识宣传。组织全镇干部职工、教师等共对627名留守儿童进行了关爱，走访358人、赠送书包60个、书240本、笔200支。四是残疾人个性化服务：在开展安全社区建设工作中，①对残疾人进行社会救助，凡符合享受最低生和保障的全部纳入，应保尽保，临时出现困难的，给予临时救助（471人享受最低生活保障）；②给残疾人买各类保险（其中新型农村社会养老保险454人，城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险846人）；③实施社会福利活动（其中8人进行居家托养，温暖万家行725人）；④康复行动（亲友培训491人，康复知识宣传729人，发放拐杖1人，发放助听器3人，发放轮椅50人，其他辅助适配290人）。
在开展家居安全促进工作中，我镇通过帮助居民解决生活中遇到的问题，并千方百计为居民改善生活环境，提升居住保障，最大限度地解决居民的需求，大大提高了群众的幸福指数。
6.老年人安全促进项目
据统计，全镇4619人老年人中，空巢老人占1226人，通过走访调查了解到，*年来，因跌倒伤和烧、烫伤的老人达85人。针对这些情况，我镇制定严密措施：一是老年人身体健康体检：充分发挥社区村级卫生室作用，定期对65岁以上老年人进行身体健康知识宣传，充分利用镇卫生院的条件，开展对老年人身体健康免费体检，让老年人充分了解自己的身体状况。20xx年—20xx年7月，我镇卫生院到各村宣传132次，检查老年人1400人次，体检率91.14%。对检查出患病的老年人，卫生院对他们进行心理疏导，提出了合理的医疗意见。二是奖励扶助项目：20xx年，我镇对辖区的87位60岁以上老年人进行了奖励扶助，每人每年发给生活补助960元，（其中20xx年新增15人）；对9人（其中20xx年新增4人）独生子女死亡家庭实行了特别奖励扶助，每人每年发放1620元的生活补助。三是灵活运用政策，多渠道关爱老人。我镇凡年满60岁以上的老年人，均可以享受农村养老政策，目前全镇已有3620人加入农村养老保险，占所有老年人口的78.3％；对全镇71名五保老人进行了分类供养，其中34在镇敬老院集中供养；对47人进行分散供养；开展走访留守老人活动，有针对性的开展走访留守老人52人次，对他们进行生产、生活了解和帮助，20xx年底镇对全镇生活困难的24户留守老人发放了棉被、大米、食用油等。
在开展老年人安全促进项目工作中，通过解决老年人的身体和心里健康、生活困难等问题，不断为老年人改善生活环境，提升生活保障，让老年人感受了老有所养、老有所医的幸福晚年生活。
7.学校安全促进项目
中小学、幼儿园还不同程度存在饮用生水、食品卫生差、有三无产品销售、到无证餐点吃饭等现象，加之*年来辖区内学生多次发生跌倒伤、碰磕伤、运动伤害等。针对此情况，我镇采取了强有力措施：一是对学生开展安全知识教育宣传及留守儿童关爱：镇中学、希望小学根据学生年龄特点、认知能力和法律行为能力，确定了各年龄段安全教育目标,每学期共开设安全课1387节；学校每学期开展2—3次留守儿童心理健康疏导课，对所以留守儿童实行关爱行动。二是校园食品安全：开展安全社区以来，共组织检查83人次，发现隐患12条，督促整改11条，发现有销售不合格食品的行为立即制止5起。三是幼儿园环境安全。加强校园设施安全，对墙角添加扶手；铺设塑胶地垫及防滑地板砖；对老师幼儿活动必须进行*身指导和防护。严格落实晨午检制度和接送卡制度。四是校园周边安全整治。定期对校舍、教室、实验室、体育器材、集体活动、网络、暴力、吸毒、食品药品、心理及咨询、校园环境、防火安全等进行检查，全年开展检查15次，发现隐患28处，对查出的隐患及时进行整改；派出所牵头，居委会、志愿者协助对学校周边进行巡逻，全年巡逻223次；落实高危人员的监控力量，确保学生不受伤害。五是不定期组织学生开展各种逃生演练。镇初级中学和中心小学在每学期都邀请县消防大队、镇派出所、卫生院、安办等相关部门，组织全体师生，结合实际条件，开展了消防、地震逃生应急演练，让全体师生全面掌握各种逃生知识和应急能力。
通过大力宣传自我防护知识、组织各种应急演练，学生的安全意识与自我防护能力得到了一定的提高，学校食堂证照齐全率达到100%，工作人员健康证持有率100%，学生无食物中毒事件发生，无因运动伤害和传染病等方面发生重大伤害事故，幼儿园无一例幼儿伤害事故的发生。
8.食品卫生安全促进项目
脐橙、葡萄、畜禽等农产品农药、化肥、饲料残留物质超标问题；农村宴*频繁，监管难度大等。针对这些情况，我镇采取了以下措施：一是食品、药品安全知识培训：我们通过多种形式的宣传教育引导，邀请县食安委、卫生执法大队对我镇的农村厨师进行了业务知识培训，两年共培训厨师46人，并要求所有农村厨师定期到县疾控中心进行健康体检。二是农村宴*安全管理：严格执行宴*申报制度，举办宴*的村民应在举办之日前2天申报，10桌以下*桌由村干部和卫生院到场检查，10桌以上镇**派专人到现场检查指导，严防集体食品中毒事件，全年报镇**审批10桌以上宴*132起，**指派156人进行了监管，未发生一起食物中毒事件。三是食品药品安全检查：对辖区内的食品进行拉网式的检查，严禁“三无”食品上市销售，全年共开展检查15次，出动检查人员50余人次。检查到卫生条件不合格的食品经营户3
家，并要求立即整改；无卫生许可证1家，责令其停止经营；发现从业人员无健康证5人，要求立即到县疾控中心进行体检。四是农产品质量监管：镇农产品质量监测站的积极发挥作用，20xx年2月以来，共检测蔬菜、水果70批次，并建立台账。
通过食品卫生安全促进项目的实施，各经营业主和个人提高了对食品、药品安全的认识，自觉将过期的食品、药品下架销毁，全镇所有厨师、餐饮店、副食店从业人员都办理了健康证，群众防范意识增强。
9.社会治安促进项目
我镇离县城较*，交通方便，外来流动人口频繁，社会治安管理难度大；加之少数精神病患者有暴力倾向等，20xx年，辖区内共发生治安案件10起，社会治安问题不容乐观。我镇采取了以下促进措施：一是巩固群防群治队伍建设。完善群防群治队伍建设，加强队伍管理。成立了由37人组成的社会治安志愿者巡逻队一支，去年以来开展治安巡逻86次，同时，加强队伍的培训提高法制意识和防范能力，全年组织开展培训4次，培训人员120余人次，不断提高队伍服务质量，确保了将“打防结合、以防为主”的工作方针落到实处。二是刑释解教人员的安置帮教工作。积极开展刑释解教人员的安置帮教工作，做到解教一个，帮扶一个，全年开展帮教活动4次，教育、感化15人，并对5名刑满人员进行了再就业安置，让他们回归社会，过上正常生活。三是信访**工作。坚持“小事不出社、大事不出村（居）、难事不出镇”的原则，充分利用“大调解”中心职能，发挥各村级调解室和调解文化大院的作用，全镇共排查各类矛盾纠纷95起，涉及150余人，调处94起，处置率达99%，调解成功率达100%。进一步健全了信访工作制度，加强政策宣传解释力度，开展领导大接访和干部大下访活动210余次，现场化解信访案件50余件。20xx年以来，我镇共接到群众信访件69件，已办结69件，办结率达100%。
通过有效预防、及时化解矛盾纠纷以及严厉打击等方式，镇辖区社会治安案件发生情况整体下降趋势，20xx年同比下降了65%，群众安全感大幅提升。
10.农电安全促进项目
部分线路老化；农村家电陈旧；老年人用电知识缺乏等。针对这些情况，我镇采取了以下措施：一是用电安全知识培训：认真组织实施对各村用电安全的教育培训，共培训村社干部4次，230人次，发放资料1000余份；村干部共组织群众参与培训50次，培训人员7860余人，杜绝了因用电发生伤亡事故。二是对部分村社实施农电改造：由于末端电压低，给老百姓的生产、生活带来及大的不便，一年多以来，共筹集300余万农改资金，对我镇的大安村，王家坝村、倒朝门的部分村社的5台变压器、3千5百米线路等进行了改造。三是农电安全检查：各村驻村干部组织所驻村村、社干部，认真开展用电安全隐患排查，对入户检查的300户中，255户家庭用电存在安全隐患，目前已整改了186户，还有69户正在整改。
通过农电安全促进项目的实施，我镇农村用电安全形势明显好转，从实施安全社区建设以来，没发生过一起因用电产生的事故。
11.涉水安全促进项目
儿童防溺水知识缺乏，学生暑假期间下河、塘、库、堰游泳现象较为严重；农村部分塘、库、堰的整修不到位；安全隐患多，20xx年，我镇1名学生因私自下河洗澡，发生溺水死亡事故。针对这些情况，我们采取了以下措施：一是涉水安全宣传教育：20xx年以来共宣传普及教育1890人，普及率达91.9％以上；各村开展相应的安全教育宣传，特别是注意对留守儿的监管；倒朝门水库以及沿河的村社，在相应的位置书写警示标语58条，做得宣传全方位。二是工业废水、生活污水处理：煤矿花380万元修建了一个标准化的污水处理池，做到工业废水不下河流，尽量减少工业生产对周边环境造成污染；在场镇下游建立污水处理站1个，将场镇内的生活污水进行集中清理，减少生活废水对河流的污染。三是大力整治塘库堰。20xx年以来，投入资金600余万元，在擂鼓坪村新修挡水坝1座，全镇整修山坪塘40余口，维修水渠10公里。
20xx年以来，我镇辖区内未发生过一起涉水安全事故；工业企业周边及场镇周围环境未发生污染，居民满意率达96％以上。
12.防灾、减灾及环境安全促进项目
我镇特殊的地质地貌，加之不可预测的干旱、洪涝以及风灾；地灾隐患突出。针对此情况，我们采取了如下措施：一是地质灾害监测监控：在开展安全社区建设中，建立了9处地质灾害信息台账，制定了监测监控措施，20xx年对灾害比较严重的沙滩桥六组的居民进行了补贴性搬迁，共搬迁了7户32人。20xx年对新增的高房村7组杉树林地质滑坡点制定了专门的应急预案，给可能受威胁的8户35人发放了地质灾害明白卡，并落实监测监控措施。二是做实减灾工作：我镇结合实际情况，鼓励老百姓购买各种农业政策性保险，20xx年，我镇居民参加农业政策保险共31005亩，灾害后共索赔1801
2元；居民房屋保险1643户，因受灾索赔5户，共7100元。三是场镇及周边环境卫生整治：我镇成立了专门的环境整治办，管理人员3个，环卫工人8个，主要管理场镇秩序，不准乱停乱放，固定门市摆摊不准撑杆搭棚，做到场镇秩序井然；脏、乱、差现象得到有效遏制。
通过防灾、减灾各项目实施，我镇居民*两年在自然灾害面前没受到大的损失，有的损失通过保险理赔，使居民的损失降到了最小程度。同时，通过环境整治，场镇居民人居环境大大改善。
五、着力长远长效，扎实推进工作，省级安全社区建设成效明显
我镇省级安全社区建设共投入资金1.2亿元（煤矿技改资金9000余万元、交通建设资金资金1000万元、水利建设资金600万元、公办幼儿园建设80万元、污水处理站等环境整治资金400余万元、农电资金300余万元），完成34个干预项目，各项工作取得了明显成效：一是安全社区建设工作得到了辖区居民和驻镇单位的大力支持和参与，社区居民安全意识、自我保护意识、安全感日渐增强；二是辖区安全基础设施不断改善，社区环境不断得到优化，社区服务更加亲民，社区安全管理水*得到不断提升；三是不断开展安全风险辨识和干预项目，社区伤害事故次数和伤害人数得到持续下降，社区居民安全感和满意度不断上升。
——物业管理处工作报告
物业管理处工作报告
在现实生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告具有双向沟通性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编收集整理的物业管理处工作报告，欢迎阅读与收藏。
尊敬的业主、住户：
为加强管理处与小区各位业主（住户）的沟通，使业主及时了解小区内物业管理的实施，管理处特将20xx年7月份主要工作汇报如下：
一、客户服务
1.本月办理入住0户，入住率100%；
2.本月办理装修1户，合计装修1户；
3.本月维保户数统计
不涉及
4.本月发布社区信息（紧急信息、温馨提示及通知）统计
公告信息情况
紧急信息数＂装修提示＂数＂通知＂数＂其他＂数
0150
5.概述本月社区文化活动情况或节日布置
无
6.客户投诉数量以及处理情况
序号投诉时间投诉内容投诉产生原因分析未及时处理/封闭原因
120xx.7.22
15:43罗小姐反映：南门2单元的门禁坏了，一直没有修理好，现在噪音又很大，自己住在一楼影响到休息**园雅小区已长达12年之久，部分设备设施已老化陈旧，门禁系统也被纳入大修范围内，专项公共维修基金一直在申请中。
已封闭
220xx.7.25
19：48顾客先生来电反映：21日地库进水到现在，一直没有彻底解决，表示物业一点不作为；还表示电梯里和大堂里面贴了很多广告，一直没有管理；还有辆车子停了小区门口，保安也不去劝走，请核实处理。本次暴雨由于雨量大持续时间长，导致市政管道排水不及倒灌地下室。
已封闭
7.社区动向性信息的发布
无
二、秩序维护
秩序维护组
1、严格对外来人员及车辆的盘查，有效地控制了各类闲杂人员和车辆的混入。根据公司要求管理处安排了夜间查岗，并制定24小时值班制；根据进、出口登记，7月份共发现和妥善处理外来人员435人次，抓获发广告3人。外来车辆4952辆；
2、完成外来人员、车辆管控。
3、对停车场每日运营检查，统计、分析。7月份小区停车量共计《临时车辆：4952辆、固定车辆：10560辆》
4、完成小区楼层、地下人防、车库等消防自查，对所发现的问题进行了及时整改。
5、持续性对二次装修严格管控，对不按要求装修的立即进行整改。
6、完成员工的培训工作和日常训练军事训练：军事训练（队列训练）、小区基本情况介绍、军事训练（车辆指挥手势）、关于作业控制（人防、技防、车辆停放等）、外来人员管控、停车场收费管理要求、军事训练（车辆指挥手势）、外来大型车辆管控、岗位形象、军事训练（消防水带使用）、秩序维护组C版体系文件。
秩序培训照片：
三、维修养护
1.全月提供维修服务76项。其中公共维修定期维护17项，纠正性维护0项
2.公共设施设备维护情况
序号分类公共维修项维修后状态简述工时/
人次
1公共
设施对闭路监控系统的保养保持完好状态2/2
前后状态对比
2公共
设施对门禁系统的维修保持完好状态1/4
前后状态对比
3消防
设施对消防栓的保养保持完好状态2/2
前后状态对比
4安防弱电设施对低压配电箱的保养保持完好状态
2/2
前后状态对比
四、保洁服务
1.保洁员对电梯轿厢的清洁保养工作；
2、保洁员对单元楼梯的清洁工作；
3、保洁员对楼道垃圾桶的清洁；
——学校安全工作报告
学校安全工作报告
在我们*凡的日常里，报告不再是罕见的东西，报告具有成文事后性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的学校安全工作报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
在县教育局和联合校的正确领导下，我校始终把安全工作作为各项工作的重中之重，成为学校常规工作的重要日程，确保了安全、和谐、健康的教育环境。学校在安全方面所采取了以下措施：
一、建立安全工作管理体系
成立了由校长负总责，主管副校长具体抓，各年级分工负责的安全管理体系，做到了分工明确，责任明晰。重视安全宣传工作，利用例会和学*时间对全体教师集中进行安全政策、法规的宣传和典型安全案例的分析，引导教师熟悉安全法规，重视安全教育，提高安全意识。
二、建立健全安全工作制度
1、建立安全工作领导责任制和责任追究制
将安全工作列入每位教师的目标考核中，制订考核制度和责任追究制度对造成重大安全事故的，严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书，加强安全责任意识
学校与各班主任、任课教师层层签订安全责任书，明确各自的职责，将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度，切实增强了安全责任意识；与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。
3、不断完善学校安全工作规章制度
不断完善充实各项安全规章制度，建立定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。实行24小时值班制度，上学、放学时间教师轮流在校门口协助保安值班制度，明确值班职责；制订学校各项安全规章制度；建立了事故及时报告制度、突发事件应急预案和安全预警机制；对涉及学校安全的各项工作，都做到了有章可循。
4、建立全方位安全工作教育网络
我校把定期召开家长会作为一个长效机制，印发告学生家长的一封信，建立了“学校—社会—家庭”三结合教育网络；同时，定期与镇司法所、派出所、工商所联合对学校周边地区的治安环境进行综合治理，彻底清除社会不安全因素对学生的影响，为师提供了健康的学*环境。
三、加强教育，努力增强安全意识
1、认真组织安全教育周活动
学校安全教育周以校园安全为主题，组织师生学*安全教育工作文件；对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识等方面展开深入全面的大检查，消除隐患；以版面宣传、知识讲座、黑板报、手抄报等形式广泛开展安全专题教育活动。
2、开展丰富多彩的安全教育活动
利用班会、队活动、活动课、学科渗透等途径，采取板报宣传、张贴标语、举行主题班会、安全报告会、普法报告会、自救演练等形式开展丰富多彩的安全教育活动，使学生接受比较系统的防交通事故、防触电、防食物中毒、防火、防震、防煤气中毒等安全知识和技能教育，做到了防患于未然；还通过《致家长的一封信》增强家长的安全教育意识。学校无一例不安全事件发生。
3、努力抓好学生的安全管理
坚持执行学生考勤制度，要求教师每节课对学生进行严格考勤，并及时通报考勤结果，有效杜绝了无故缺课现象的发生。
4、全面落实食品安全卫生安全制度
健全了伙房卫生管理制度，对伙房卫生定期检查，杜绝了食物中毒事件的发生，为师生地食品安全打下了坚实的基础。
四、切实保障学校基础设施的安全
高度重视各类安全设施的配备和维护，消防器材设施完备，摆放位置合理，做到定期检查、定期更换；每月都对教学设施、体育设施及学校建筑物进行安全排查，发现隐患立即整改；教学楼内疏散标志安装位置合理，疏散通道畅通；本学期学校又重新对供电线路，进行了改造；各类线路、灯具、电源做到了定期检查维护，无私拉乱扯现象。
今后，我们将进一步重视安全工作，不断学*、吸收先进的管理经验，及时研讨解决安全工作中发现的新问题，不断提高安全工作水*。
南江县第二中学是一所市级高完中学校，占地30亩，48个教学班，学生3500余人，教职员工140余人，地处城乡结合部，治安保卫任务十分艰巨。几年来学校安全保卫工作在上级部门和学校党政领导的正确领导下，**思想，不断改革创新，使学校安全保卫工作逐步沿着科学化、制度化、规范化的轨道健康发展。为我校教育教学工作创造了一个良好的治安环境。教育教学质量一年一个新台阶。学校安全保卫工作得到了上级领导和社会各界的认可，为实施*安校园工程打下了坚实基础。
一、成立学校安全工作领导小组
为了切实加强对学校安全保卫工作的领导，学校成立了以校长周叙臣任组长，副校长罗尚书、工会**贾祥德任副组长，各处室、年级负责人为成员的学校安全工作领导小组。制定下发了《“一岗双责”实施方案》、《南江二中安全工作应急预案》、《安全教育管理实施方案》和《涉稳化解工作方案》等实行安全会议制度制订安全责任人职责。真正从思想上、组织上，把安全工作列入学校重要议事日程。规定学校安全工作领导小组至少每月召开一次会议，定期研究部署安全工作，解决实际问题，协调关系，为安全保卫工作铺路架桥。每两周召开一次班主任会议，强化班级安全工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，要求各处室、年级本着保护学生，教育先行，明确责任，群防群治，实事求是，妥善处理的原则，努力做好班级全工作。形成了一把手全面抓，分管副校长靠上抓，学校学生处、教务处、总务处、教研室、安保科、团委、年级、班主任具体抓，教职工全员参与的安全管理网络体系。
二、进一步建立健全各项安全制度，落实安全工作责任制和责任追究制
认真落实有关法律法规和各项有效安全防范措施，建立健全确保师生安全的各项规章制度。坚持“谁主管，谁负责”、“谁主办，谁负责”的原则，建立和落实学校安全工作责任制和责任追究制。实行工作岗位责任制，层层签订《年度安全目标责任书》、《安全保卫岗位责任书》。做到横向到边，纵向到底，使每个相关岗位人员明白自己的安全职责，把学校安全工作层层落到实处。进一步明确各级安全责任人，将管理安全工作纳入学校目标管理范畴，列入每个处室、年级、班级管理的目标考核内容，并进行严格考核。严格执行安全责任追究制，对思想不重视，防范措施不落实，管理不严格，工作不得力的批评教育，限期整改。对造成责任安全事故的，实行“一票否决”。严肃追究有关责任人的责任。
三、做好安全宣传、教育、培训工作，提高师生安全意识
安全教育是提高师生员工综合素质的基本内容。加强安全宣传教育，提高师生员工安全意识，掌握安全常识，是提高学校安全工作水*的治本之策。
1、组织师生员工学*法律相关知识，掌握治安防范常识，邀请法制副校长和法制辅导员来校进行法制辅导。了解掌握消防安全常识，家庭防火灭火常识，提高自防自救能力。
2、聘请县消防大队官兵来校传授防火灭火、疏散与逃生自救常识、消防装备常识并进行紧急疏散和逃生自救实战演练。提高了师生员工的消防安全意识和消防法制观念，提高了自防自救能力，确保在发生火灾时能及时安全疏散并能处理初期火灾，避免人员伤亡和财产损失。
3、加强《道路交通安全法》的宣传教育，积极采取安全预防措施。邀请县***交警中队向师生员工宣讲《道路交通安全法》，教育广大师生员工遵守交通道路规则，向不文明的交通行为告别。为保正师生员工交通安全，学校安排值周行政、教师放学时，上路执勤、疏散人员并在门前设立隔离护拦、警示标志，时刻提示师生员工遵守交通安全法，珍爱生命，安全出行。
4、积极参加相关职能部门专业培训。学校消防管理、电工、食品卫生、医护等重要岗位，全部参加相关专业培训，经考核合格后持证上岗，提高学校安全工作的科技含量和专业水*。
5、加强师生防邪、防毒教育，杜绝邪教修炼和染毒、**的现象发生。
四、突出重点，严抓防范
（一）消防安全
1、认真贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》。严格执行消防安全制度，坚持每日防火巡查，发现火险隐患及时处理。特别是节假日、大型活动等，认真组织安全保卫人员进行全面细致的防火、防盗、防投毒、防重大责任事故为重点的安全检查。对查出的问题及时采取补救措施，预防火灾事故的发生。
2、制定《灭火预案》和《应急疏散预案》，按照预案施实演练。
3、消防设施、器材定点定位，做到无警不动。建立档案，专人管理，定期维修保养，确保完好有效。
4、加强学生宿舍管理，严格执行《宿舍管理条例》、加强安全防范，注意防火防盗，加大防火巡查力度，保障宿舍安全。警区、宿舍管理员24小时值班巡查，防止火灾事故发生。
（二）治安保工作
1、认真贯彻“预防为主，维护稳定”的方针，实行“谁主管，谁负责”的原则，加大管理力度，标本兼治，预防各类案件发生，确保学校师生员工的人身安全和财产安全。
2、抓好保卫队伍建设，强化内部管理，实行治安承包责任制，签订《安全岗位目标管理责任书》。对门卫实行重点管理，从严管理，解除素质较差，责任心不强的门卫人员，严格执行《门卫制度》，履行门卫职责，严把入口关。
3、积极落实安全防范措施，强化硬件建设，做到人防、物防、技防三到位。重点部位安装电子临*器，重点监护。加强值班巡逻，防止案件发生。
4、建立健全安全档案，认真如实填写各项记录，重视资料积累、汇总、使用、反馈、保管等工作。
五、学校饮食卫生安全
认真贯彻《中华人民共和国食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等饮食工作的法规、政策，主动聘请卫生防疫部门专业监督，建立防控机制，严防食物中毒事件的发生。
1、建立健全饮食卫生安全工作制度和操作规程，分工负责，明确责任，落实到人。由原料到成品实行“四不”（采购人员不买腐烂变质原料，保管人员不收腐烂变质原料，加工人员不用腐烂变质原料，服务人员不买腐烂变质食品）；成品食品存放采取“四隔离”（生与熟隔离、成品与半成品隔离、食品与其他物品隔离、食品与天然水隔离）；用具实行“四过关”（过洗关，过刷关，过冲关，过消毒关）；环境卫生采取“四定”（定人，定物，定时间，定质量）；个人卫生做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服被褥，勤洗换工作服、帽）。厨房和餐厅卫生做到：无灰尘、无蛛网、油垢、无苍蝇、无鼠害。
2、合理安排菜谱，不出售剩饭、剩菜和变质饭菜，同时按规定做好饭菜的留样和试尝。
3、提供充足、符合卫生标准的饮用水。
4、穿戴隔离衣、帽，持证上岗。做到热情、和气，文明服务。
（二）小卖部。
1、手续合法、证照齐全，持证上岗。
2、不出售“三无”、变质、过期、色素严重超标和其它不符合卫生要求的食品、冷饮。
3、销售直接入口食品，使用售货工具。
4、与学校签订《安全责任书》，服从学校管理，接受师生员工监督。
六、加大安全检查工作力度，建立安全隐患监控机制
认真贯彻有关学校安全的各项法律法规和《南江二中安全教育管理实施方案》，主要领导高度重视，分管领导靠上抓，明确责任，严查漏洞和隐患。对校舍安全、消防安全、饮食卫生安全、用电安全、交通安全、周边环境整治等要重点检查。做到认真、细致、全面、彻底、不留死角。对检查中发现的问题，要认真研究，确定整改责任人，立即整改，限期完成。一时无法彻底解决的，要采取严格的防范措施，确保安全。建立安全监控网络，对学生宿舍火灾、食品卫生安全、饮用水、流行性传染疾病等列入监控重点。接受**消防、卫生防疫部门的监督检查，努力把影响学校安全的一切隐患都及时排除，进行有效的整治和严密防控，形成安全管理长效机制，确保学校*安、健康、稳定。
20xx年，我校在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。
一、领导重视 措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长宋新光直接抓，分管副校长李家意具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证 措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支**、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就*、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管 群防群治
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市**、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以"校园安全"为主题，在安全教育周期间，学校组织学*安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《加强节假日对子女监护》的***，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”（无刹车、无铃、无牌照）自行车上学。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。汛前，学校对校舍进行全面的安全检查。同时，积极配合市卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校对电线和家属区进行防火安全检查。
六、存在的主要问题和下步的打算
我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。*几年来，在各级党委**的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。
2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水*。
我校与XX年11月29日对校园安全情况进行了拉网式认真排查，现将排查情况汇报如下：
一、校园内及校园周边安全
1、校园内各室、围墙、厕所等无安全隐患，无裂缝、倾斜、断裂等现象，各室房顶的椽子、行条等无断裂。微机室、图书室、防盗窗结实、安全，其它室防护措施到位，无安全隐患。
2、学校建立了教师24小时轮流值班制度，学校采用封闭式管理，外来人员登记准入制度、教师值周制度等；确保了学生在上课期间无外来因素干扰。
3、加强学生各种安全教育，特别是交通安全、食品安全，禁止学生带零用钱到校，禁止学生在上校期间购买物品（特别是小食品）。
4、加强了学生上学、放学的管理。学生进入学校，不准在校门口逗留，中午、下午放学时间我校分别在校门口每天安排了年级教师进行疏导、护送学生放学。
5、因我校紧靠xx路，每天有几十名学生上学、放学，为此，我校特别重视学生的安全工作，每天上学、放学时间，值日教师在路边引导确保学生顺利、安全入校、离校安全。
二、校园周边安全
1、经排查，学校周边没有发现高危人群、精神病等容易危害本校及学校安全的人员。
2、学校前方设有“前方学校、减速慢行”标志，xx路口有斑马线。
三、存在的问题
1、xx路口斑马线已经不太明显，需要重新刷新。
2、我校一年级教室西北角槐树压房顶需要去除，我校已于村委取得联系马上清除。
3、校门外需要一块非本校人员禁止入内的警示牌、一块温馨提示牌。
4、校门外小摊点有点嚣张，有待中心校和派出所出面协助清理。
为了进一步加强全县学校食堂食品安全工作，预防和控制学校群体性食物中毒的发生，确保师生饮食安全，在秋季开学之际，在食品、药品监督管理局和食品、化妆品监督所领导的安排部署下，对全县学校食堂进行了食品安全专项检查现将检查情况总结如下：
此次检查从9月20日开始到10月8日结束出动车辆10台次，监督人员32人次，共检查学校食堂34家，通过这次专项行动检查发现全县的学校食堂在食品安全方面做了一定的工作，但也存在一些问题：
1 学校主要领导和管理人员对食品安全的重要性认识不足，没有切实履行食品安全第一责任人的法定责任，学校对食堂卫生管理督查力度不足，卫生制度不落实，从业人员缺乏卫生意识，对食品加工流程不熟悉，食品加工操作环节不规范。
2 部分学校食堂面积狭小食堂布局不合理，不能进行区域划分。
3 食堂内因设施不足进行分类摆放，加工流程不能避免生熟交叉污染，动物类食品和植物类食品加工未能分开，餐具的清洗消毒工作不到位。
4 部分学校食堂食品原料采购进货验收制度落实不到位，未能规范进行索证索票及台账登记。
对以上存在的问题，我们现场进行指导，并下达了整改监督意见书。
*期，我省的Xx县、Xx县、Xx县等地中小学及周边餐饮单位相继发生疑似食物中毒事件，省教育厅及时通报了20xx年我省食物中毒及结核疫情在学校多发的事件，再次为食品安全工作敲响了警钟，也对食品安全工作提出了更高的要求。根据上级的安排部署，结合我校的实际情况，本着对全体师生生命健康高度负责的精神，我校深入开展食品安全自查自纠工作，现将情况汇报如下：
一、食品安全教育活动
1、组织相关人员认真学*食品安全法律法规。我校组织学校食堂主管领导、食堂管理人员和从业人员认真学*《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《农村义务教育学校食堂管理暂行办法》及《餐饮服务食品安全操作规范》等相关的法律法规。同时组织食堂管理人员及从业人员观看食品安全相关视频，明确了食品操作基本流程和食材的营养搭配。通过学*了解义务教育阶段农村学校食品管理的相关要求，同时要求相关人员对照要求，结合自身实际情况，认真反思存在的问题和不足，明确改正措施。总之，通过学*培训，提高了食堂从业人员的人员的责任感、使命感、紧迫感，实现了思想上的高度统一，行动上的密切配合。
2、加强学生食品安全教育，增强学生自我防护能力。学校通过上健康教育课、主题班会、主题板报、校园广播和手抄报比赛等方式向学生广泛宣传食品安全知识，教育学生不买三无（无厂家厂址、无生产日期、无保质期）食品，不吃不喝路边流动摊点的小食品和自制饮料，树立健康消费的理念。充分发挥学生自主管理和校门口值班教师的监管作用，对于顶风违纪的学生进行批评教育。与城管、卫生防疫部门配合驱逐校园周边流动摊点，营造健康的饮食环境。
二、食品安全自查整治活动
学校深入开展食品安全自查自纠活动，通过查找以下方面做得较好：
1、学校食堂有餐饮服务许可证，符合经营要求；
2、严格落实各项管理制度；
3、学校成立以校长为组长的食品安全工作领导小组，配备食品管理人员；
4、严格执行食堂从业人员的健康管理要求，从业人员都有健康证且在期限之内；
5、执行食品的定点采购制度和索证索票制度，未出现从没有资质的小摊贩或流动摊贩处购买任何食品原料；
6、执行食品原料的入库验收和出库台账登记制度；
7、执行食品的加工制作要求；
——法院工作报告范文10份
20xx年1月任县法院纪检组长，主抓纪检监察工作，协管执行工作。*两年来，围绕岗位职责抓好全院党风廉政建设，落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》，针对本院执行工作现状，完善执行工作流程管理，规范执行行为。基本履行了职责范围内的各项工作任务和院党组安排的其它工作任务。现将*两年来的工作作如下述职：
一、履行岗位职责情况。
任法院纪检组长以来，紧紧围绕“公正与效率”这一法院工作主题，认真开展纪检监察工作，狠抓党风廉政建设，加大对违法违纪的查处力度，促进本院审判工作和执行工作。
一是强化制度管理，扎实推进党风廉政责任制建设。根据党风廉政建设的要求，连续两年签订了党风廉政建设责任状，明确院党组对全院的党风廉政建设负领导、指导和监督责任，并在院长与党组成员、党组成员与分管部门之间分别签订了党风廉政建设目标责任状，*两年来的落实情况良好，有效地增强了院领导班子和领导成员切实履行党风廉政建设的责任感和使命感。
二是开展多项活动，增强全院干警的纪律观念和廉洁意识。自去年年初以来，主抓了“两个条例”主题教育活动、“司法公正树形象”集中教育活动、“增强纪律观念，自觉接受监督”教育活动、“严格自律、秉公执法”专题教育活动、“两禁”专项教育活动、“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动，并取得了较好的效果，受到市中院和县纪委的充分肯定。
三是多措并举，构建监督网络，注重建立长效管理机构。通过实行“开门评议”，针对全院在民主集中制、机关作风、审判工作、执行工作等方面广泛征求意见，寻找差距，倾听群众呼声，同时，加大对省、市两级法院“禁令”的贯彻力度，增强禁令的透明度，将省高院的“六条禁令”、市中院的“九条禁令”在院门口、审判庭挂牌上墙，公布举报电话，并组织对严禁酗酒和在工作日中午饮酒进行专项检查，改变了少数干警过去工作日中午饮酒，影响下午正常工作的不良作风。四是严格落实法官法惩戒制度，加大对违法违纪案件的查处力度。去年以来，共查处违法违纪2件2人，其中给予撤销助理审判员职务1人，行政记大过1人，适用“四告”制度2人，通报批评1人，既教育了违纪者，又教育了全院其他干警，起到了较好的警示作用。
执行工作针对案件多、干警少、外界反响大的现状，进一步完善执行工作流程管理，推行裁决权、实施权分离，切实维护当事人的合法权益。为了加强对执行工作的管理和监督，规范执行程序，去年制定了《关于恢复执行的。若干规定》、《强制执行措施适用规则》，填补了执行工作的法律空白，提高了执行工作效率。xxxx年共受理执行案件1720件，结案率达xx%，其中实体结案率达55%，执行标的到位率达45%，在全市法院系统均居前列。今年以来，结合省、市两级法院安排部署的专项整改活动中，进一步规范执行行为，促进执行公正，制定了《执行来访接待暂行规定》，《关于执行程序公开的实施办法》，增强了执行工作的透明度，推进了执行工作的公正高效，有效地保障了当事人和案外人的合法权利。为了缓解由于案件太多带来的矛盾，最大限度地提高权利人实现权利的程度，今年6、7月开展了*两个月的执行会战，对利用早、晚、夜间对经合法传唤拒不到庭的数十名债务人采了了拘传等强制措施，执结案件102件，标的额到位130余万元，较好地实现了法律效果和社会效果的统一。截止今年1――11月，共执结案件1082件，执结率达xx%，标的额到位率达73%，在全市法院系统居前列。
二、自身存在的问题和下一步工作打算。
自20xx年1月任法院纪检组长以来，自身存在的问题主要在三个方面。一是理论学*抓的不够紧，导致理论水*不高、素质能力不能较好地适应本职工作。二是工作标准不高，缺乏创新意识和进取意识。三是在廉洁自律方面有时对自身的要求不够严格，存在公车私用、接受有关乡镇、单位宴请的情况，忽视了自我约束。针对上述存在的问题，将树立刻苦学*的精神，努力提高自身综合素质。树严谨务实、开拓创新的工作作风，创造性地做好本职工作。树立牢固的纪律观念和廉洁意识，从工作生活、学*等方面严格要求自己，切实做到要求其它人做到的，自己坚决做到，要求其它人不做的，自己坚决不做。针对法院纪检组长的岗位职责，今后的工作重点是探索法官与法律之间的“隔离带”、“反腐墙”，制定相关事前防范措施。规范法官与律师之间的关系，着力建立一套“不愿为”的自律机制，“不敢为”的惩戒机制和“不能为”的防范机制，构建制度监督制约体系，为推进全院审判工作和执行工作做出自己力所能及的努力。
各位代表：
现在，我代表黄山区人民法院向大会作报告，请予审议，并请各位列*会议人员提出意见。
过去五年工作回顾
区六届人大一次会议以来，区人民法院在区委的正确领导下，在区人大、**、**及社会各界的监督、支持、关心、帮助下，在上级法院的精心指导下，坚持以***理论、“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕全区工作大局，努力实践“为大局服务、为人民司法”的主题，审判工作、队伍建设、基层基础建设均取得了新进展。五年来，共受理各类审判、执行案件6375件，结案6240件，结案率97.6%，为全区经济社会*稳较快发展提供了有力的司法保障。
（一）依法惩罚各类犯罪，全力维护社会稳定
共受理刑事案件403件670人,审结397件661人，审结率为98.5%。 坚持“严打”方针，全力促进*安建设。始终将严重危害社会治安秩序的暴力犯罪，抢劫、抢夺、盗窃等侵财类犯罪作为打击重点，依法快审快判。生
效裁判的此类罪犯中，判处五年以上有期徒刑的71人，重刑面占10.7％，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰，促进了*安黄山区建设。
推行规范量刑，注重依法保障人权。积极开展量刑规范化改革试点工作，对73件刑事案件实行规范化量刑，取得了良好效果，我院被市中级法院评为全市法院“量刑规范化试点工作先进单位”。准确把握“宽严相济”刑事司法政策，对罪行较轻、确实不致再危害社会的罪犯，依法判处缓刑80人；为经济确有困难的17名被告人依法指定辩护人；严格审限管理，杜绝超期羁押问题，充分彰显司法文明。
积极参与综合治理。加强未成年人犯罪案件的审判工作，在庭审中专门设置帮教程序，寓教于审，判处未成年罪犯165人，其中依法判处缓刑81人，尽力挽救失足者。20xx年我院刑事审判庭被命名为“黄山市优秀青少年**岗”。同时，采取以案说法、举办讲座、上街进行法律咨询服务等形式，广泛开展法制宣传，增强公民法治意识，减少和预防犯罪。
（二）充分发挥调节职能，促进经济社会和谐发展
坚持调判结合，注重矛盾化解，优化和谐发展环境。在民商事审判中，坚持实体公正与程序公正相结合，坚持法律效果与社会效果相结合，坚持化解社会矛盾与维护社会稳定相结合。坚持“调解优先、调判结合、案结事了”的民商事审判原则，把调解工作贯穿于审判工作全过程，把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。五年来，区法院共受理各类民商事案件4236件，审结4125件，结案率为97%，其中以调解、撤诉方式结案2516件，调撤率为61%。区法院黄山风景区法庭2009年被评为“全省法院系统调解工作先进集体”。
依法开展民事审判，促进各种经济关系、社会关系协调发展。共审结婚姻家庭纠纷案件1864件，民事合同纠纷案件1280件，侵权纠纷案件896件，劳动争
议案件41件，维护了当事人合法权益，保障了人民群众安居乐业，促进了社会和谐。
依法开展行政审判，支持和促进行政机关依法行政。坚持监督与支持并重，妥善处理行政争议，促进“官民”关系和谐及行政管理水*的不断提高。共审结行政诉讼案件25件，审结行政非诉执行案件33件，有效推进了依法治区的进程。
依法加大执行工作力度，实现生效裁判确认的权益。坚持依法执行和文明执行并重，分散执行和集中执行相结合，说服教育和强制措施相结合，积极开展“集中清理执行积案”活动和“创建无执行积案先进法院”活动，执结了一批疑难案件，使当事人合法权益得到了较好实现。五年来，共受理执行案件1669件，执结1651件，执结率98%，执结标的达8900余万元。20xx年区法院执行庭被省委政法委、省高级法院评为“全省集中清理执行积案先进集体”。同年区法院被市委政法委、市中级法院评为“全市集中清理执行积案先进集体”。20xx年区法院被省高级法院命名为“无执行积案先进法院”。
（三）认真落实司法为民措施，努力满足群众司法需求
加强立案信访窗口建设，切实解决群众告状难问题。完善立案、信访工作场所便民服务设施，简化立案程序，实行“一站式”柜台服务，努力做到受理及时、移送审理快捷；推行办案法官及信访工作人员联合接访制度，慎重做好涉诉信访**和社会矛盾纠纷排查调处工作。为方便人民群众诉讼，树立人民法院形象，我院规范了信访接待场所，诉讼服务设备齐全,还配备了安检门禁等设施。在立案上，对于起诉材料齐全、符合立案条件的，及时立案。
注重简易程序和调解方式结案，尽力减轻当事人诉累。倡导适用简易程序审理案件，特别对事关民生的案件开通便民“绿色通道”，努力做到快立、快审、快执，大大缩短了办案周期，减轻了当事人负担。坚持调解优先原则，因案制宜、有的放矢。采取主动引导、效率优先两项策略。把握庭审前、庭审中、庭审后三个时机。做到关心、用心、耐心、细心四心并用。尽力以调解方式结案，实现了化解矛盾、*息纠纷、案结事了、促进和谐的目的。
完善审判监督管理，促进办案质效不断提高。完善落实案件流程管理制度和质量评查监督制度，突出立案庭和审判监督庭对案件审理全过程的节点管理、审限监控和程序监督，严把案件证据关、事实关、程序关和法律适用关；随案发放案件跟踪监督卡，对审判形势和案件评查情况进行定期分析通报，增强了法官办案的`责任意识和质量意识，促进了司法公正。五年来，共评查各类案件6000余件，案件总体优良率97%，审、执案件合格率100%。
（四）大力加强队伍建设，切实提高队伍素质
加强思想教育，提高政治素质。坚持经常性教育和集中性教育相结合，开展“深入学*实践科学发展观”、“人民法官为人民”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”和“两个过硬”等学*教育活动，以宋鱼水等先进典型教育引导干警对照先进找差距，着力解决思想观念、工作作风等方面存在的突出问题，有效提高了队伍的政治素质，涌现出一大批业绩突出的先进集体和个人。五年来，全院有22个集体、32名个人获得省、市、区各级表彰、奖励和命名。
强化业务培训，提高司法水*。五年来，有270人（次）分别参加了市委、区委、本院和上级法院组织举办的各类培训学*。通过连年开展庭审观摩评议、**员业务竞赛、优秀法律文书评选、法警技能训练等岗位练兵活动，促使干警钻业务、练技能，先后有20余篇法律文书和论文获奖，法警大队在20xx年全市法院第一届司法警察专业技能比赛中获得多个奖项，为公正高效司法奠定了坚实的素质基础。
加强制度建设，完善监督管理。坚持“制度治院”、“从严治院”，建立健全各项内部管理制度40余项，编制了《黄山区人民法院制度汇编》，使队伍管理逐步走上了制度化、规范化轨道；全面推行岗位目标管理责任制和审判绩效考评办法，认真贯彻执行“五个严禁”规定和“四个一律”要求，层层签订《廉政建设责任书》，落实“一岗双责”领导责任制，推行廉政承诺制度，配备廉政监察员，强化内外监督，促进了工作有效开展和队伍廉政建设。
（五）积极推进基础建设，努力改善执法条件
五年来，我院把加强“两庭”建设和物质装备建设作为增强法院服务保障能力的基础性工作，高度重视，常抓不懈，有力地改善了法院执法条件。经过积极努力，我院先后对上争取资金及物资装备共计810余万元，争取到2个“两庭”建设国债项目，总面积为1400*方米，两个基层法庭均已建成使用。总建筑面积6300*方米，总投资1680万元的区法院审判大楼也已正式投入使用。更新补配办案警车18辆、办公电脑160台，建成政法专网，实现了法院间的远程视频会议功能，提高了信息化工作水*和办公办案质效。
五年来，我院各项工作虽取得了一定的成绩。但也存在一些问题和困难，主要是：少数案件办案质量和效率有待提高；“执行难”、“涉诉信访化解难”等问题还未从根本上得到解决；有的法官定纷止争、解决实际法律问题的能力还须进一步加强；办案力量不足、法官断层等问题还较为突出。对于这些问题和困难，我们将采取有效措施努力加以解决。
各位代表：
现在，我代表黄山区人民法院向大会作报告，请予审议，并请各位列*会议人员提出意见。
过去五年工作回顾
区六届人大一次会议以来，区人民法院在区委的正确领导下，在区人大、**、**及社会各界的监督、支持、关心、帮助下，在上级法院的精心指导下，坚持以***理论、“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕全区工作大局，努力实践“为大局服务、为人民司法”的主题，审判工作、队伍建设、基层基础建设均取得了新进展。五年来，共受理各类审判、执行案件6375件，结案6240件，结案率97.6%，为全区经济社会*稳较快发展提供了有力的司法保障。
（一）依法惩罚各类犯罪，全力维护社会稳定
共受理刑事案件403件670人,审结397件661人，审结率为98.5%。 坚持“严打”方针，全力促进*安建设。始终将严重危害社会治安秩序的暴力犯罪，抢劫、抢夺、盗窃等侵财类犯罪作为打击重点，依法快审快判。生
效裁判的此类罪犯中，判处五年以上有期徒刑的71人，重刑面占10.7％，有力地打击了犯罪分子的'嚣张气焰，促进了*安黄山区建设。
推行规范量刑，注重依法保障人权。积极开展量刑规范化改革试点工作，对73件刑事案件实行规范化量刑，取得了良好效果，我院被市中级法院评为全市法院“量刑规范化试点工作先进单位”。准确把握“宽严相济”刑事司法政策，对罪行较轻、确实不致再危害社会的罪犯，依法判处缓刑80人；为经济确有困难的17名被告人依法指定辩护人；严格审限管理，杜绝超期羁押问题，充分彰显司法文明。
积极参与综合治理。加强未成年人犯罪案件的审判工作，在庭审中专门设置帮教程序，寓教于审，判处未成年罪犯165人，其中依法判处缓刑81人，尽力挽救失足者。20xx年我院刑事审判庭被命名为“黄山市优秀青少年**岗”。同时，采取以案说法、举办讲座、上街进行法律咨询服务等形式，广泛开展法制宣传，增强公民法治意识，减少和预防犯罪。
（二）充分发挥调节职能，促进经济社会和谐发展
坚持调判结合，注重矛盾化解，优化和谐发展环境。在民商事审判中，坚持实体公正与程序公正相结合，坚持法律效果与社会效果相结合，坚持化解社会矛盾与维护社会稳定相结合。坚持“调解优先、调判结合、案结事了”的民商事审判原则，把调解工作贯穿于审判工作全过程，把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。五年来，区法院共受理各类民商事案件4236件，审结4125件，结案率为97%，其中以调解、撤诉方式结案2516件，调撤率为61%。区法院黄山风景区法庭2009年被评为“全省法院系统调解工作先进集体”。
依法开展民事审判，促进各种经济关系、社会关系协调发展。共审结婚姻家庭纠纷案件1864件，民事合同纠纷案件1280件，侵权纠纷案件896件，劳动争
议案件41件，维护了当事人合法权益，保障了人民群众安居乐业，促进了社会和谐。
依法开展行政审判，支持和促进行政机关依法行政。坚持监督与支持并重，妥善处理行政争议，促进“官民”关系和谐及行政管理水*的不断提高。共审结行政诉讼案件25件，审结行政非诉执行案件33件，有效推进了依法治区的进程。
依法加大执行工作力度，实现生效裁判确认的权益。坚持依法执行和文明执行并重，分散执行和集中执行相结合，说服教育和强制措施相结合，积极开展“集中清理执行积案”活动和“创建无执行积案先进法院”活动，执结了一批疑难案件，使当事人合法权益得到了较好实现。五年来，共受理执行案件1669件，执结1651件，执结率98%，执结标的达8900余万元。20xx年区法院执行庭被省委政法委、省高级法院评为“全省集中清理执行积案先进集体”。同年区法院被市委政法委、市中级法院评为“全市集中清理执行积案先进集体”。20xx年区法院被省高级法院命名为“无执行积案先进法院”。
（三）认真落实司法为民措施，努力满足群众司法需求
加强立案信访窗口建设，切实解决群众告状难问题。完善立案、信访工作场所便民服务设施，简化立案程序，实行“一站式”柜台服务，努力做到受理及时、移送审理快捷；推行办案法官及信访工作人员联合接访制度，慎重做好涉诉信访**和社会矛盾纠纷排查调处工作。为方便人民群众诉讼，树立人民法院形象，我院规范了信访接待场所，诉讼服务设备齐全,还配备了安检门禁等设施。在立案上，对于起诉材料齐全、符合立案条件的，及时立案。
注重简易程序和调解方式结案，尽力减轻当事人诉累。倡导适用简易程序审理案件，特别对事关民生的案件开通便民“绿色通道”，努力做到快立、快审、快执，大大缩短了办案周期，减轻了当事人负担。坚持调解优先原则，因案制宜、有的放矢。采取主动引导、效率优先两项策略。把握庭审前、庭审中、庭审后三个时机。做到关心、用心、耐心、细心四心并用。尽力以调解方式结案，实现了化解矛盾、*息纠纷、案结事了、促进和谐的目的。
完善审判监督管理，促进办案质效不断提高。完善落实案件流程管理制度和质量评查监督制度，突出立案庭和审判监督庭对案件审理全过程的节点管理、审限监控和程序监督，严把案件证据关、事实关、程序关和法律适用关；随案发放案件跟踪监督卡，对审判形势和案件评查情况进行定期分析通报，增强了法官办案的责任意识和质量意识，促进了司法公正。五年来，共评查各类案件6000余件，案件总体优良率97%，审、执案件合格率100%。
（四）大力加强队伍建设，切实提高队伍素质
加强思想教育，提高政治素质。坚持经常性教育和集中性教育相结合，开展“深入学*实践科学发展观”、“人民法官为人民”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”和“两个过硬”等学*教育活动，以宋鱼水等先进典型教育引导干警对照先进找差距，着力解决思想观念、工作作风等方面存在的突出问题，有效提高了队伍的政治素质，涌现出一大批业绩突出的先进集体和个人。五年来，全院有22个集体、32名个人获得省、市、区各级表彰、奖励和命名。
强化业务培训，提高司法水*。五年来，有270人（次）分别参加了市委、区委、本院和上级法院组织举办的各类培训学*。通过连年开展庭审观摩评议、**员业务竞赛、优秀法律文书评选、法警技能训练等岗位练兵活动，促使干警钻业务、练技能，先后有20余篇法律文书和论文获奖，法警大队在20xx年全市法院第一届司法警察专业技能比赛中获得多个奖项，为公正高效司法奠定了坚实的素质基础。
加强制度建设，完善监督管理。坚持“制度治院”、“从严治院”，建立健全各项内部管理制度40余项，编制了《黄山区人民法院制度汇编》，使队伍管理逐步走上了制度化、规范化轨道；全面推行岗位目标管理责任制和审判绩效考评办法，认真贯彻执行“五个严禁”规定和“四个一律”要求，层层签订《廉政建设责任书》，落实“一岗双责”领导责任制，推行廉政承诺制度，配备廉政监察员，强化内外监督，促进了工作有效开展和队伍廉政建设。
（五）积极推进基础建设，努力改善执法条件
五年来，我院把加强“两庭”建设和物质装备建设作为增强法院服务保障能力的基础性工作，高度重视，常抓不懈，有力地改善了法院执法条件。经过积极努力，我院先后对上争取资金及物资装备共计810余万元，争取到2个“两庭”建设国债项目，总面积为1400*方米，两个基层法庭均已建成使用。总建筑面积6300*方米，总投资1680万元的区法院审判大楼也已正式投入使用。更新补配办案警车18辆、办公电脑160台，建成政法专网，实现了法院间的远程视频会议功能，提高了信息化工作水*和办公办案质效。
五年来，我院各项工作虽取得了一定的成绩。但也存在一些问题和困难，主要是：少数案件办案质量和效率有待提高；“执行难”、“涉诉信访化解难”等问题还未从根本上得到解决；有的法官定纷止争、解决实际法律问题的能力还须进一步加强；办案力量不足、法官断层等问题还较为突出。对于这些问题和困难，我们将采取有效措施努力加以解决。
牢固树立群众利益无小事的服务理念，认真办理涉诉信访和审判监督案件，努力解决群众诉求
（一）提高质量，注重调解，从源头上减少涉诉信访。注重诉讼指导，加强法律释明，不断强化当事人的诉讼风险意识。坚持“能调则调、当判则判、调判结合、案结事了”的原则，加强调解，力争化解矛盾，促进社会和谐。如纪某与陈某人身损害赔偿纠纷案，一审事实清楚、适用法律准确、判决适当，但二审并未急于下判维持，而是深入调解，终使引发矛盾的道路纠纷和人身损害赔偿纠纷一并得到圆满解决。20xx年，全市法院审结的民商事案件一审调解撤诉率为57%，同比上升8.74个百分点；二审调解撤诉率为39.18%，同比上升14.58个百分点。刑事附带民事诉讼部分调解187件，占73.39%，同比上升6.21个百分点。积极探索行政案件、刑事自诉案件及其他轻微刑事案件的和解工作，共和解上述案件131件，占39.23%，同比上升13.22%。
（二）健全涉诉信访工作机制，及时处理涉诉信访案件。全市法院高度重视涉诉信访案件的办理，重点案件由院长亲自批办、督办，仅中院院长20xx年批办、督办的涉诉信访案件就达56件，现已办结54件。如景某等25名下岗职工与岷县食品厂、第三人县社保中心劳动合同纠纷案，法院调解由被告于20xx年6月10日前支付景某等25人的养老金、失业金233551.60元，但到9月初仍未履行，导致景某等25名下岗职工赴省进京**。中院将此案列入院长督办案件，于9月29日全部执行完毕，及时保护了下岗职工的合法权益，息诉罢访。
（三）设立特别合议庭，加大办理涉诉信访督办案件的力度。在“万名干部下基层集中排查调处矛盾纠纷”专项活动中，中院下发了《全市法院系统“集中排查调处涉诉信访案件”活动的意见》，明确了两级法院的职责和任务，共排查出涉诉信访案件160件，现已调处112件、决定提起再审16件。其中进京**案件6件、赴省**案件44件，现已全部办结。对领导机关督办的重点涉诉信访案件，中院设立特别合议庭，深入案发地，在相关部门的'配合下，化解矛盾纠纷。如对市委政法委督办的7件重点案件，特别合议庭及时赴案发地办理，使当事人全部息诉罢访。
（四）再审案件以定纷止争为目的，着力以调解方法化解矛盾。对申诉、申请再审理由充分、裁判确有错误的，依法启动审判监督程序予以纠正；对申诉和申请再审无据的，在驳回再审申请的同时进行答疑，最大限度止争息访；对当事人未申诉但发现原裁判确有错误的，以院长发现为由依法提起再审。20xx年，全市法院共依法审理再审案件32件，审结31件，结案率为96.88%。针对再审案件诉讼疲劳、情绪激动、背景复杂等特点，我们克服孤立办案、机械办案的问题，深刻理解法律精神，协调各方力量，溶法、情、理为一体，着力调解，努力定纷止争。
尊敬的各位代表：
我代表永善县人民法院向大会报告工作，请予审查，并请**委员和列*会议的同志提出意见。
20xx年主要工作回顾：
20xx年，县人民法院在县委的坚强领导、人大的有力监督、**、**的大力支持、社会各界的关心帮助和上级法院的监督指导下，各项工作取得了新进步，为永善经济*稳较快发展、社会和谐稳定做出了积极努力。
一、坚持公正司法，社会公*正义有力维护
过去一年，永善法院始终把执法办案作为第一要务，认真履行审判职责，维护社会公*正义，促进经济持续健康较快发展。全年共受理各类案件1639件，审结1543件，扣除公告、中止、鉴定案件66件，结案率为98.17%，收结案数同比上升4.7%和1.4%。
（一）宽严相济惩治犯罪，维护社会大局稳定。全年共受理刑事案件122件，审结120件，扣除鉴定案件1件，结案率为99.18%。审结危害公共安全的犯罪11件15人，破坏社会主义市场经济秩序犯罪1件5人，侵犯公民人身权利、民**利犯罪45件48人，侵犯财产犯罪37件60人，妨害社会管理秩序犯罪21件53人，贪污贿赂犯罪3件6人，渎职犯罪2件2人。其中生效判决99件127人，判处五年以上刑罚19人、五年以下刑罚62人、管制2人、拘役2人、缓刑41人、免于刑事处罚1人，并处罚金56人。依法打击黑恶犯罪，增强了人民群众的安全感。
（二）调判结合化解纠纷，规范市场经济秩序。全年共受理民商事案件1176件，审结1090件，扣除公告、中止、鉴定案件63件，结案率98.04%，调撤率76.51%。审结婚姻家庭、继承纠纷案件444件，诉讼标的659万元；合同纠纷案件234件，诉讼标的1292万元；权属、侵权纠纷案件412件，诉讼标的1737万元。其中适用小额诉讼程序审结27件，涉案标的24.13万元。应县工商联邀请为企业家代表上法制课，引导企业依法诚信经营。启动司法确认程序，成功化解在全县有重大影响的“2·03”鹏锦兰花建筑工地围墙倒塌致数人伤亡案件，取得良好的法律效果和社会效果。
（三）慎重妥处官民争议，着力推进依法行政。全年共受理行政案件6件，审结6件。判决维持3件，原告主动撤诉3件。加强依法行政指导，对县路政大队新招录人员进行上岗培训，与县工商行政管理局召开联*会议，加强工商行政管理执法与法院行政审判工作的沟通交流。创新行政和解工作方法，转换矛盾化解方式，采取调解方式成功化解当事人不服土地使用权行政处理决定案，促进了行政机关与管理相对人之间的和谐管理关系。
（四）联动配合强推执行，坚决维护法律尊严。加大执行力度，穷尽执行措施，采取公布“失信者黑名单”、限制高消费、限制出境等措施对失信被执行人进行信用惩戒，促使被执行人自觉履行义务。用活财产查控手段，联动强制执行，保障权利人权益实现，维护裁判权威。全年共受理执行案件335件，执结327件，执结金额1366万余元，执结率为98.21%，同比上升7.57%，自动履行率达50%以上。联合县***、***、溪洛渡镇党委**、教育局等多个部门，成功执结永善县第三中学申请执行吴某等十余人房屋租赁合同纠纷案件，确保国家营养餐惠民政策落到实处。
二、强化党的领导，队伍司法能力稳步提升
（一）抓党建带队建，强化干警党性意识。以夯实党建工作为着力点，大力加强班子和法官队伍建设。通过党组民主生活会、党组中心组理论学*等形式抓班子政治思想和司法为民教育。按照“党建引领、服务审执、协调联动、整体推进”的思路完善党组织建设，将部门分管领导纳入支部活动，进一步完善党建与工青妇协调联动、党组与支部党员上下沟通的党建工作格局。严格党内生活制度，在深入抓好“三会一课”、“授旗评星”、“四亮四评”等规定动作的同时，不断丰富载体，组织开展了“扬政法风范、展创新成果”演讲比赛、重温入党誓词、红歌演唱会、廉政知识抢答赛等主题活动，增强党建工作凝聚人心、引领发展的效能。不断拓展组织生活领域，在支部活动中开展审判疑难问题探讨，实现党建与审执工作有机结合。
（二）抓作风促廉政，强化干警廉洁意识。以制度保廉为“硬手”，按照教育、制度、监督并重的要求，落实党风廉政建设责任制，推行廉政告知书、“一案一承诺书”等措施，筑牢防腐墙；联合廉政监察员、人民监督员对工作纪律、司法作风、执法办案等环节全面督查，确保司法廉洁。以文化促廉为“软手”，采取读书思廉、听廉政讲座、看廉政电视、发廉政短信等措施使廉洁教育常态化。建成了廉政文化走廊，选取名家名言、本院法官作品等装裱上墙，树立正确的意识导向。全年共开展审务督查14次，发送廉政短信3500余条次，在全院上下营造廉洁奉公、兢兢业业、公正司法的思想氛围。
（三）抓学*重实效，强化干警争创意识。着力营造公开公*、竞争择优、良性包容的队伍建设文化氛围，继续推行部门副职竞争上岗、干部上挂下派、轮岗交流、双向选择等措施激发队伍活力。深入推进学*型队伍建设，开展“读经典·谈心得”活动18次，将班子成员纳入支部读谈活动，确保高位推进。选好学*载体，按照好中选优、优中选精的原则向干警推荐经典书目，定期组织支部党员及非党干警集中畅谈学*体会，开办“法官讲坛”两期。队伍建设举措得到县委认可，全年共有1名干警被提拔为副院长，1名干警被选拔到其他单位任主要领导，1名干警被提拔为正科级，5名干警被提拔为副科级。
三、自觉接受监督，司法民主建设深入推进
（一）狠抓司法公开，促进司法公*公正。一是强化审执公开。将立案、庭审、宣判、执行各个环节全程公开，以公开促公正。主动邀请***、**委员、人民监督员、社会各界群众旁听案件庭审，广泛吸收人民陪审员参与审理案件。全年邀请人民陪审员参加庭审、执行、调解、调查取证等工作271件492人次。实施“阳光司法”审理案件11件，发放宣传资料3000余份。所有案件裁判结果一律公开宣判。全年在永善法院网发布生效裁判文书27份，召开新闻发布会公开重大案件处理结果2次。二是强化审务公开。举办“法院公众开放日”活动2次，开通微博、微信与群众互动交流，让人民群众与法院*距离接触。依托法院网站公开各项管理制度、工作信息、案件信息等内容，满足群众知情权。三是强化业绩公开。设立干警业绩公示栏和创先争优光荣榜，将每位法官干警审判业绩、办案质量、调研宣传、违纪情况按季度上墙公示评比，向广大群众和全院干警晾晒“成绩单”，营造争先进位的良好氛围。
（二）狠抓监督管理，强化司法民主建设。主动争取监督，为人民陪审员参审提供便利，保障人民陪审员参审权利。拓宽人民监督员监督渠道，从监督审判、执行工作拓展到监督法官言行、司法作风等方面。高度重视***建议办理工作。“**”期间安排党组成员、中层干部参加各代表团审议法院报告，听取意见建议并认真梳理，明确专人限期办理，逐项落实。完善与***、**委员日常联络机制，出台了***、**委员旁听案件庭审制度，实现代表、委员监督法院工作常态化。加强专项报告，向人大常委会专题报告人民陪审工作。加强与各***、各人民团体、无党派人士沟通，听取意见，自觉接受民主监督。
四、回应群众期待，司法为民措施积极完善
（一）窗口前移，提供优质诉讼服务。深入开展诉讼服务大厅“优质服务年”主题活动，设置驻院人民调解工作室、来访咨询接待窗口、群众意见薄，实行审判业务法官轮值、首问首办责任等制度，尽最大努力便利群众诉讼。畅通“96128”专线转接，开通社会弱势群体和小微企业诉讼服务绿色通道，做到案件快立、快审、快结。全年诉前调解纠纷110件，调结率100%，兑现金额75万元，兑现率100%，为当事人节约诉讼成本8万余元。
（二）服务民生，注重巡回化解矛盾。进一步巩固巡回接待点和流动巡回审判庭相结合的“二合一”办案模式，开展上门接待、立案、调解、审判、法律宣传等为一体的“诉讼服务直通车”、“法治进村”、“和谐使者”活动，使群众在家门口就能享受到高效便捷的司法服务。着力完善三维一体“无缝”对接纠纷化解机制，落实“法官包片”村社制度，用活“人民调解工作室”，构建多部门多主体协调联动的“大调解”格局。全年巡回审判案件400件，巡回审判率32.89%，法官干警开展“诉讼服务直通车”活动2次，“和谐使者”活动2次，“法治进村”9次，走访社区交流136人次，送法“六进”活动900余人次。
（三）司法救助，保护弱势群体权益。关心社会弱势群体，优先提供法律咨询，优先审查立案，及时移送处理。积极探索将司法救助纳入社会救助的途径，协调争取司法救助基金，保障有理无钱的群众打得起官司。全年共救助解决4件执行案件，为4名申请人发放救助金2万元，为148件157名困难当事人减缓免诉讼费32000余元。
（四）教育疏导，做好涉诉信访工作。专题部署信访工作，落实督办和包案责任制，深入开展大接访、大下访工作，提升化解质效。畅通信访渠道，在腾讯网开通永善法院官方微博，搭建法官与网民便捷、高效沟通的*台。接办院长信箱信访件，通过网络对信访人进行回复。全年接待来访群众1175人次，处理来信539件。
五、重视基层基础，司法保障能力显著增强
（一）强力推进信息化建设。加快数字法院、数字法庭建设，完成五级远程视频会议系统、四级内网系统建设，建成了远程电子签章系统和FTP资源共享*台系统。探试远程立案、开庭、提讯工作方式，达到资源配置优化高效。为基层法庭配置彩色打印机，开通远程电子签章，实施裁判文书网上审核和签发，使法庭办案更加快捷高效，便利群众诉讼。扎实做好安全防范工作，为办案人员配置警用记录仪，留存执法依据，促使法官规范司法行为。
（二）狠抓宣传立体化发展。狠抓新闻宣传和媒体舆情应对，开展通讯员集中培训，提升新闻宣传整体水*。完善工作机制，激励干警投身司法新闻宣传和理论调研工作，共有67名干警撰写稿件582篇，被各级各类媒体采用4092篇次，圆满完成相关调研任务，信息工作在全市法院名列前茅。积极搭建电视、网络宣传*台，利用法院官方微博，发布工作动态信息50余条。不断拓展宣传途径，案件视频报道在中央电视台、新华网云南频道、云南电视台成功播出。同步充实和完善党建展室、工会展室等六大文化成果动态展示*台，编辑全面反映五年工作成就的作品书刊，有效传递公正司法、服务民生正能量。
（三）创新科学化管理机制。建立“11234”管理模式：建立一个机制，以“法院综合信息管理系统”为依托对案件进行全程跟踪管理，将院长案件管理系统权限下放审管办，实现审判监管随机性和长效性。设立一套公示评优制度，将每位法官干警审判业绩、办案质量、调研宣传、违纪情况按季度上墙公示评比。实行两个挂钩，即岗位目标责任指标与办案经费挂钩、考核责任指标数据与“法院综合信息系统”数据挂钩，对干警办案质效实现精细化管理。建立案件三级审核机制，对报结案件实行庭内互查、庭长审查、分管领导审签的监管体系，确保案件不出问题。实行四部门联动质量监控，开展案件流程跟踪卡监督、审监庭全面评查、审管办随机抽查、纪检组和监察室不定时督查，以质量评查倒逼案件质量提升。
六、延伸司法职能，服务大局意识明显增强
深入开展移民援建工作，全年派出干警做移民工作360余人次。参加城区秩序整治，抓实新农村建设工作，支持森林防火工作，稳步推进挂钩扶贫工作。深入扶贫联系点玉马村开展调研帮扶活动，对困难群众和困难党员进行慰问送温暖，帮助群众解决饮水、春耕生产等困难。
20xx年永善法院被云南高院授予“全省法院文化建设示范单位”、“人民陪审工作先进集体”等荣誉称号。被市委表彰为风范创新十佳政法单位，被市人民**授予扶残助残先进集体，被市中级法院记集体三等功。单位和个人共获得各级表彰20余人次。这些成绩的取得，是县委的正确领导、人大的有力监督、**、**及社会各界大力支持的结果。在此，我代表永善法院向所有关心支持法院工作的领导和同志们表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在许多困难和问题：一是创新力度不够，工作可持续、跨越发展的.动力不足，特别是司法为民举措与群众的需求尚有差距。二是队伍工学矛盾突出，少数法官素质有待提高，办案的政治效果、法律效果和社会效果有机统一尚有差距。三是基层法庭工作有待加强，案多人少、法官超负荷办案等问题亟待解决。四是新审判综合楼建设资金缺口大。对此，我们将高度重视，努力应对解决。
20xx年工作思路：
20xx年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年，更是永善实现和谐跨越发展的重要一年。永善法院将以深入推进司法改革为契机，始终坚持以审判工作为中心，围绕各级党委、上级法院的相关部署，做好以下工作：
一、着力强化理论学*，抓好政治建设
深入学*贯彻党的***、十八届三中全会精神，牢固树立社会主义法治理念，围绕上级法院的有关部署，坚定公正司法、廉洁办案的信念，以学*助推才干增长和能力提升。深入开展党的群众路线教育实践活动，把党的群众路线贯彻落实到法院各项工作之中，把司法为民宗旨落实到执法办案各个环节，使法院审判质量和司法公信力得到更大提升。
二、着力发挥先锋作用，抓好党的建设
坚持“抓党建带队建促审判”的工作思路不放松，将党建工作与审判执行、队伍建设等工作紧密结合，互促共进。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极推进法院基层党组织全覆盖，将支部建在庭上。
三、着力强化审判执行，抓好公信力建设
深化刑事审判方式改革，全面推进量刑规范化改革，加快推进轻微刑事案件快速审理机制等工作。加强审判流程管理，强化均衡结案，提高审判质效，加大民事案件调解力度。加强依法行政指导，强化沟通协调，化解行政纠纷，构建和谐的官民关系。完善强制执行联动机制，加大执行力度，推进执行指挥中心试点工作，完善与相关部门点对点查控体系建设，加大对失信被执行人信用惩戒力度，切实提高执行案件结案率、标的到位率。推进涉诉信访工作改革，实行诉访分离，完善涉诉信访依法终结机制。
四、着力强化内部管理，抓好效能建设
——幼儿园安全工作报告范文10份
幼儿园安全工作是一项长期、艰巨而复杂的系统工程。安全责任重于泰山。我园始终将安全工作放在学校工作的首位，坚持以预防为主，防治结合。根据（闽教基【20xx】42号）文件<<福建省教育厅关于在全省开展幼儿园工作专项检查的通知>>精神，结合我园安全实际情况，对幼儿园的安全工作做了进一步的部署，并对校舍用电、消防、治安以及预防溺水、周边环境、集体活动、交通安全、安全管理、安全教育情况等安全工作进行排查。现将我园安全工作情况做如下汇报：
一、组织学*，强化意识。
组织全园教职工集体学*上级文件精神，领会今年安全教育活动主题内容，并围绕主题对园内安全教育活动进行部署，各班主任根据不同年级幼儿的特点和班级安全教育重点，制定班级安全教育主题活动方案，要求大家“事事讲安全，人人懂安全，健康快乐每一天”。
二、高度重视，制度保障，措施到位。
1、成立幼儿园安全领导小组。由园长负责，制定严格责任追究制度，对造成重大安全事故的教职工，要严肃追究有关老师及直接责任人的责任。
2、签订责任书。幼儿园和老师签订安全责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确。
3、不断完善幼儿园安全保卫工作规章制度。建立幼儿园安全保卫工作的各项规章制度，不定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及幼儿管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、健康体检等规章制度。严禁组织幼儿从事危险性工作，严禁教师个人利用假期私自带幼儿外出，做到有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。
三、加强宣传教育，实行规范管理。
1、结合一日教学游戏活动，进行晨间谈话、讲故事、情景演练（如小一班、中一班的《不跟陌生人走》、小二班的《马路上的安全》、中二班的《我们不玩火》、大班的《遇到危险怎么办》）等教育活动，教育幼儿要防火、防电、防中毒、防骗、防拐等，使孩子们学会区分“对与错，好与不好”的行为。
2、通过“家教栏”、“家长园地”等，对交通安全、饮食安全、幼儿保健、消防知识进行宣传教育，倡导家长和社会共同关注，做到家园配合一致，让幼儿在安全氛围中快乐地成长。
3、针对防震、防火、交通、溺水、拥挤踩踏，各班有针对性的开展应急避险和逃生演练活动，提高师生防灾减灾意识和防范能力。
4、对幼儿园的各项设施及工作自查自纠，确保师生健康安全。
安全教育月通过开展形式多样的活动，老师们更加重视健康安全教育，孩子们进一步提高了安全意识，在活动中获得了一些自卫、防范、逃生、自救的知识。我们将继续努力让安全教育牢记在每一位教职工的心中，让健康快乐伴随孩子成长的每一天！
四、根据时令特点做好甲型h1n1流感等传染病的防控工作。
当前，甲型h1n1流感依然未得到排除。我园开展了数次预防知识宣传教育活动，将如何放置甲型h1n1流感的知识分发给家长阅读，同时请家长配合我园共同做好甲型h1n1流感的防控工作。始终坚持做到早发现，早报告，早隔离工作。
五、加强校园周边环境整治。
加强校园周边环境整治，经查看，我园周边没有小卖部和污染环境的生产经营活动。
六、我园没有独立的教学楼，教学场所不够规范，小学化，存在一定的安全隐患，所以加大了安全管理工作的难度。
“重安全，保*安”是我园长期抓的一项重要工作，为确保学校师生的*安，我们牢固树立了“以人为本、安全第一”的观念，由于安全工作常抓不放，正常的教学、生活秩序得到切实的保障，学校没有出现安全事故。
为扎实做好校园消防安全教育工作，3月3日上午，岑河镇消防救援所组织大风车幼儿园师生前往岑河派出所开展“消防第一课”活动。
“小朋友们，如果发生火灾，你们知道应该拨打哪个电话吗？”“119！”消防救援所宣传人员针对幼儿园小朋友年龄小、好奇心强的特点，采用“我问你答”的益智游戏方式，生动地讲解了防火的基本知识、灭火的基本方法和火场逃生自救的基本技能。小朋友们对于这堂有趣又易懂的消防安全课程表现出了极高的兴趣，现场气氛十分热烈。
为了让幼儿园小朋友们能进一步感受消防叔叔日常的灭火救援工作，宣传人员不仅向小朋友们展示、介绍了消防车、机动泵、消防水带、破拆装备、防蜂服等各类车辆装备器材，还开展了灭火器灭火、水枪出水操法等实战演练，熊熊火焰瞬间被白雾扑灭，水柱从水枪中喷涌而出，都引得小朋友们发出阵阵欢呼。
岑河镇消防救援所作为荆州市首支基层消防救援力量，自20xx年12月成立以来，已多次在企业单位、社会场所开展消防安全检查、实战演练活动。随着此次“消防第一课”活动的开展，有效形成了“教育一个孩子，带动一个家庭”的良好效果。
幼儿园是幼儿的另外一个家，那我们作为幼儿园的管理者，就必须要管理好幼儿们的安全，对他们的人身安全负责到底，要让幼儿们在安全的环境下成长。我们在上个学期的安全管理工作已经结束了，现在就对此做个总结。
一、成立了安全组和安全员
上个学期为了能够让幼儿们的安全得到保障，我幼儿园成立了两个安全组和安全员，一个安全组负责幼儿园的进出安全，另外一个组负责幼儿园的后勤安全，然后每个组都有四五个安全员，对工作进行分配。自从成立了这两个组之后，幼儿园的安全管理都有了很多保障，像负责进出安全的组，园来开班的周一到周五，对来园的来访人都要进行详细的信息登记，以防有不轨之人进入园里危险到大家的安全，对进出的园里的人，也要要门禁卡识别，不然就不能随意进出，严格把关园的进出。负责后勤安全的租，就把食品安全和设备的采购的安全进行把关，这一举措在上学期得到很好的实施，而且效果也很好。
二、规定校车人数，保障幼儿接送的安全
因为大部分的幼儿住的离幼儿园毕竟远，因此幼儿园就实行校车接送的方式，也是集中进行管理，但是为了所有的人的安全，因此园里就规定校车的实载人数，绝对不能超载。这样做就是让幼儿有安全的保障。校车分别接送幼儿进校或者回家，都不能够为了省事多载一些人，必须按照规定来。
三、加强安全的宣传
多次开展了关于管理安全的家长会，就是为了让家长、孩子都能够重视安全，在家长会中，努力的宣传了对安全的进行管理，把园里对于这方面的工作详细的给家长做介绍，同时也让孩子们增长了对于安全的知识，更有力的保障了安全。对安全进行的宣传，也是安全管理的工作中的一个比较重要的步骤，只有家长和孩子的配合，我们园的安全工作才能做好，让大家满意这一方面的所做的工作。
上学期的工作也已经到此结束了，整体的工作还是做得不错的，虽然中间也出现了一些不足，但是问题都不大，在经历一学期的工作之后，，对园里之后的安全管理工作，更加有信心做好，争取对大家的安全的保障做到底。我吸取上个学期的工作教训，为下一个学期做更好的准备。
有人说“思想决定意识，意识决定行为，行为决定*惯”，意识是思想和行为之间的纽带，*惯是思想和意识的结果。有了意识，思想才能在行为中得到体现，有了行为才能够见成效。对于校园安全问题，这样的认识同样也适用。我园的安全工作就是在思想上重视，意识上导航，行动中养成。
我园地处城乡结合部的还迁小区内，这里环境复杂、人员流动性大，对学校安全工作造成了隐患。同时，幼儿园的孩子年龄小，教职工基本都是女性，我们的安全工作压力更大。自开园以来，我们把这样的压力变成了工作的动力，始终将“安全工作无小事，安全警钟要长鸣”的警示语铭记于心。通过三个学期的实践和努力，我们已经形成了从门卫安全管理、班级安全管理、消防安全管理、食堂安全管理、校园周边环境安全管理、卫生保健等制度，并将制度认真细致地落实到安全工作的各个方面。
一、校园安全系万家，安全校园促和谐
校园安全是个永恒的话题。楼道踩踏、食物中毒、溺水身亡、马路"杀手"……这些安全事故每天都在吞噬着"祖国的花朵"。有人做过统计，光是由于校园内的安全事故而伤亡的学生，全国每天至少"减少一个教学班"!看到这样的数据，我们不禁心惊胆战。但在安全管理上，很多人还会存在侥幸心理，认为事故不会发生在自己的校园。为什么校车夺取孩子生命的案例发生后，还会有接二连三的相同事故发生？为什么在犯罪分子走进校园后，我们都会手足无措地任由危险降临？为什么火灾、地震来临时，我们的师生不知该如何保护自己？为什么“病毒灵”事件会出现在陕西、吉林、湖北多地？……这些都是安全意识淡薄，防范措施缺乏造成的。当事故发生后，再去思考怎么办，已没有任何意义。我们要在思想上重视，把校园安全当成头等大事来办，就能保证师生生命安危，就能保证千千万万个家庭的幸福，就能保证校园财产安全。当我们的用电用气用火制度建立后，按章办事，相关事故就不会发生；当活动室里的家具都是圆角光滑时，孩子们就不会在摔倒后出现大的事故；当我们校园进行封闭式管理时，歹徒就没有可乘之机……
安全教育不仅是活动教育，知识教育，更是*惯教育。安全教育不仅是校长后勤主任（分管园长）份内之事，更是每一个教职员工及相关部门的份内之事。当我们的校园没有了安全隐患，没有了事故，我们的心踏实了，将在和谐的校园里，实现有价值的教育梦！
二、谋划在心中，细节定成败
校园安全工作牵涉面广，需要我们谋划在前，落实在后。首先，要将安全工作梳理出几个方面：校园周边安全、门卫安全、户外场地安全、卫生保健安全、食堂安全、消防安全、应急安全、交通安全、班级安全、安全宣传、家校安全互动、安全教育等。
其次，针对每一项安全工作，制定制度，形成方案，责任到人，关注细节，狠抓落实。
再之，开学工作会议中，我们将“安全”放在首位，各部门回顾上学期安全工作情况，总结经验，查找问题，明确职责，将各部门的安全责任落实到个人，避免了疏漏和推诿。
下面，结合我园具体情况，谈谈如何早谋划、重落实、抓细节：
（一）营造安全的校舍环境
我园是20xx年初装修的。设计时就充分考虑到校舍环境的安全性。装修的材料环保；地面*整防滑；所有边角都是磨圆处理；热水水龙头都进行了标识和安全管理；邀请消防专业人员上门指导消防设备的安装（原班级只有一个门，考虑到消防通道问题，我们增加了投入，每个班级都新增了一个门。）；原南操场的围栏间隔大，幼儿能从中穿越，我们及时进行了加密；幼儿园北面没有围栏，和小区公共绿地紧邻，造成了很大的安全隐患，我们反映后，区委区**及教育局及时帮助我们建起了围栏，实现了封闭式管理。上下楼梯也是一个存在安全隐患的环节。我园利用卡通脚印，表明右行的规则，孩子们上下楼梯有趣且有序。这一切的考虑都源于我们对安全工作的重视，对在园幼儿的关爱和责任。
（二）各级各类排查，发现问题，及时整改。
我园关注各级各项排查，在排查中找问题，并详细记录在排查表中，通过及时整改，将安全隐患排除在萌芽阶段。
1.多方联动排查：开学初或专项活动时，我们都会与法制副园长联系，联合社居委的安全员共同进行园内外的大排查。这样的排查能全面地了解社会安全情况及小区内的安全情况，能及时采取防范措施，有效做好安全保卫工作。
2.校园安全小组排查：我园成立了安全排查小组，根据需要，安全小组将对幼儿园内部进行排查。这样的排查既是安全检查，同时也让各部门的工作人员了解安全工作的重要，将幼儿园的安全工作当做自己的家里事看待。通过排查，部门负责人的安全意识增强了，也掌握的细致排查的方法。
3.班级安全排查：班级是幼儿的直接活动场地，班级的安全更为重要。我们要求各班级结合 一月一主题的内容开展好安全教育，同时还要细致地完成班级安全日志、幼儿晨午检情况、幼儿出勤跟踪等记录工作，下班要及时关闭电源、水源等，杜绝班级内任何安全隐患，切实保证幼儿的人身安全、活动安全及班级财产安全。如有安全问题，班主任要第一时间向分管园长汇报，分管园长将以最快的方式解决问题。
4.离园安全排查：离园后，行政值班领导将与保安一起检查各部门的用电、用水、用气情况。发现问题，我们都详细记录在日排查记录表中，并及时解决问题，保证各部门电源关闭、水源关闭、气源关闭、门窗关闭，公共区域无隐患。结合日查中发现的问题，我们会在第二天召集相关人员进行反思和培训，提高大家的安全意识，坚决杜绝因工作疏忽而造成安全问题的发生。
(三）校园封闭式管理
7:30—8:10是幼儿入园时间段，8:10—4:30，是幼儿在园时间段，我们的大门都是紧锁的，严格实行封闭式管理。如有外来人员，需要填写《来访人员登记表》，获得园领导同意后方可入园接洽工作。家长如果需要提前接，必需填写好《学生临时出校园申请表》，得到班级老师认可后方可入园接孩子。封闭管理期间，保安通过监控了解幼儿园周边情况。封闭管理可以杜绝幼儿走失及可疑人员入园。
（四）关注每一天的卫生保健
卫生保健工作是托幼机构管理工作的一个重要组成部分，20xx年11月1日施行的《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》是我们卫生保健工作的依据。校园是一个人员密集的集体环境，卫生保健非常重要。
我园幼儿入园时，必须做好三件卫生保健工作：填写健康调查表（注明幼儿身体情况、病史情况，便于我们做好特殊疾病的防控工作。）登记预防接种信息（及时发现幼儿漏种疫苗情况，督促家长完善此项工作。）入园体检（杜绝传染性疾病的传播）
我们的保教和食堂人员，通过各种培训和检查，掌握卫生保健知识、传染病防控知识和卫生消毒知识，并在班级和食堂粘贴了消毒使用说明，保证大家科学消毒。消毒工作已常态化开展：每天定时规范地通过84消毒液进行桌面、橱柜、把手、水龙头、地面、毛巾、玩具消毒；通过紫外线灯进行活动室及卧室消毒；通过日照进行书籍、玩具、毛巾消毒；通过消毒柜进行餐具消毒。每项消毒工作都具体记录在每日消毒记录表中。
晨午检是我园防范传染病的重要途径。每天行政人员进行全园的晨午检，各班级进行本班级的二次晨午检，发现异常情况及时和家长沟通，由家长带领幼儿到医院诊断，及时做好传染病的隔离工作。如若不是传染疾病，需持医院诊断书入园。如若诊断为传染性疾病，幼儿园将及时登记，并做好班级的跟进消毒工作，患儿需度过隔离期，持医院痊愈证明方可入园。由于我们的防范措施及时有效，开园一年半没有造成一起传染病的爆发。
幼儿年龄小，生病是常有的事。当孩子不舒服时，我们尽量要求孩子留在家里休养。但一些处于生病初期或康复期的幼儿入园后，我们会多关注和照顾，发现异常情况立即通知家长。当幼儿需要在园服药时，我们都要求家长将药包好标注好服药信息，同时还必须在班级《服药记录表》中填写清楚。
（五）食堂安全细致规范
幼儿园装修时，我们就非常重视食堂的建设。食堂的布局是根据食品药品监督局的专业人员指导下设计，硬件设施按要求配备。前期的认真规范，换来了开园就获得“A级单位”和“示范单位”的双重称号，这是新建食堂的首例。有了这样好的基础，我们在管理上更加规范、细致。
1.食堂人员及管理人员均持健康证上岗，均取得了市食品药品监督管理局的培训合格证。
2.食品进货规范、安全：所有食品供货商与总园和沿江路分部保持一致，并严格执行索证制度：如每个供货商要提供营业执照和食品合格证；蔬菜要提供农药检测单，肉类要提供检验合格证，这样保证了食品的新鲜和安全。
3.食堂管理规范、细致：食堂工作人员着干净的厨师服装、佩戴帽子和口罩进行操作；操作流程规范、清晰，不同的工序在相应的功能间完成；卫生消毒工作常态化，记录详实，监督到位；食品留样规范，记录详实，监督到位；食品添加剂专箱专人保管，取用记录详实；每日都严格按照食品采购验收制度、食品出入库制度、食品进货查验记录台账制度的要求进行相关工作，并记录详实（如有不合格产品，我们将立即退货或换货）。
4.食堂用火用气用电制度严格。开学前，为了保证食堂通气安全，我们提前与港华燃气公司联系，请专业人员上门检测天然气输送情况，指导食堂人员安全通气点火。每日不使用时，操作人员及时关闭气阀，并详细记录在安全记录表中。装修时，食堂的电路进行了规范的设计，大电力设备都有单独的安全阀，所有电路还安装了空气开关。一旦发现问题，我们都会在第一时间修复，保证用电安全。食堂人员烹饪时，要求不能离开烹饪间，做到安全用火。
（六）多渠道安全宣传，家校合一共筑安全防线
我们都会在开学初致家长一封信，提前做好各项安全宣传工作，让家长了解幼儿园安全管理措施和实施方法，便于家园共同做好各项安全工作。宣传栏里，我们每月结合专项活动和卫生保健工作，利用海报形式进行安全知识宣传，提高家长的安全意识和卫生保健意识，推广科学合理地安全措施和卫生保健方法。专项活动时，我们还会联动家长，通过大手牵小手的方式落实安全防控和安全教育。如安全工作家访、找寻家庭安全防震地带、禽流感防控教育等。
（七）安全教育走进每一个孩子
我们的安全教育通过两种途径进行：一种是班级每月的安全教育课。每个班级社会、健康领域中都有安全教育课，同时结合幼儿园“安全一月一主题”另设计两个安全教育活动，融入到教学计划中。一种是安全教育大课。教育大课都是结合专项活动开展的，由我们的法制副园长和园长担任授课人，在全园开设安全教育。如杨园长执教的“消防安全大课”、法制副园长执教的“安全教育课”。不同年龄段的幼儿有不同的活动方式，他们的安全意识提高了，初步掌握了一些自我保护的方法。
——月度工作报告范文10份
在公司领导的精心指导下，在相关部门的大力配合下，综合部在三月顺利完成了细化管理制度、强化办公秩序规范、深化业务培训、大力加强后勤保障等工作。现将三月工作总结汇报如下：
一、为进一步加强经营效果，以生产促发展，集团在三月实行了新的计划管理考核模式和体系。为此，综合部在严格按集团制定的考核标准进行考核的同时，也结合区域公司自行考核的实际情况，拟定了《综合考核扣分细则》和《绩效考核分解细则》。通过细则，使得计划管理考核更能真实反映每位员工的工作情况，有力促进了公司各项经营活动的正常开展。
二、根据董事长在数次办公会上关于强调办公秩序管理的指示，综合部在公司领导的要求和指导下，在三月强化了对考勤、办公环境、人员着装的规范力度。通过专项检查、不定时抽查、突击检查等方式，大力提升员工的规范意识和责任意识。三月共发出各类检查通报20余起，通报违规人员10余人次，确保了公司经营秩序的正常开展。
三、在执行集团各项管理制度的过程中，综合部根据公司的实际情况，拟定了《接待费用申请表》、《考勤补勤单》等表格，使得集团的管理制度在执行中精细化程度提高。同时，还拟定了《办公生活区域管理办法》等补充制度，加强了日常管理的精确性。
四、加强会议管理是集团对各区域公司的重点要求。因此，为保证会议效果，综合部在三月强化了早、晚会的管理力度。不仅要求各部门负责人在公司早会后和晚会前召开部门早、晚会，还要求各部门负责人将部门早、晚会的工作安排和完成情况填写在《每日周计划完成情况跟踪表》上，并交综合部备案。综合部再根据情况跟踪表上的工作安排和完成情况进行督办和检查，确保会议制定各项工作的落实。
五、为满足各部门在业务上的人员需求，综合部在三月先后完成了主办会计和资深机电设计师的招聘工作。并在公司团队建设上，综合部先后召开了“三月员工座谈会”和“三月部门负责人座谈会”。通过座谈会，深入了解了员工和各部门负责人的各项诉求，保证了公司上下同心，共同发展。同时，为了加强各部门内部的团队建设，综合部还在三月开展了“星级团队”的评选工作。通过“星级团队”的评选，有力加强了员工的主人翁意识，提高了团队融合度。
六、党群工作是集团企业文化的特点和优势所在。为此，综合部在三月严格按照集团党委的指示和要求，在慰问公司帮扶对象，组织员工活动上积极组织、精心安排，按时完成了集团党委的各项工作要求。综合部在三月共慰问公司帮扶对象3人次，完成员工活动组织3次。
七、为提高员工对后勤服务的满意度，综合部加强了后勤工作力度。全季度员工食堂未发生一起因食物引起的事
故，并且，食堂员工每月*均满意度达95%以上。同时，为解决员工（尤其是女性员工）在上下班时更换衣物的问题，综合部在三月通过调整办公室，协调物品存储等措施，将储藏室部分空间改造成了员工更衣区，此举极大方便了员工，也提高了员工对公司的满意度。
纵观三月工作，综合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主动性，并要注意在管理中的方式方法；在制度执行上，更要注意制度的时效性和长效性；在后勤保障上，更要注意灵活性，并要注意保障工作的预见性。为此，综合部在第四季度的工作中将从以下几方面进行加强和改进：
1、加强理论学*、业务学*，深入了解企业文化。并努力提高部门内人员的综合素质，继续不断增强服务意识，积极做好公司的各项保障工作。
2、继续加强集团各项管理制度的实施力度，并深挖公司管理潜力，以制度管理人，并以制度来保证公司经营的不断发展。
3、牵头梳理公司各部门的岗位职责。通过明确公司每个职位的职责，减少工作互相推诿的情况，并不断增强配合意识，努力提高工作效率，加速公司发展。
4、加强培训学*力度，积极开展主要由各部门负责人当任讲师的“锦鸥百家谈”活动。通过部门负责人在培训活动中的积极参与，促进公司良好学*氛围的形成，从而提高各部门员工的培训学*效果。
5、积极做好自查自纠和和查遗补漏工作，及时对工作过程中出现的问题进行更正和处理，使综合部成为既坚持原则、又讲风格，服务周到、办事高效的部门。
通过*期2个月对员工的'宣传、教育和共同学*，基本上把标准化的理念和思维贯通在一起，公司对现场模式的管理及标准化建设，这个月有了比较大的改观，整体上都有了进步，还有部分的卫生死角还没有彻底解决掉。我们车间也相应加强管理力度，强调了标准化的重要性。于是，今后要继续宣讲标准化的意义，为进一步的全面实施标准化准备。
这个月从生产管理部的例次检查结果来看，存在乱摆乱放，卫生垃圾不及时清理，不适用或不能用设备没有彻底的解决方式。各个班组对现场保持工作相应的比较及时和完整，但是针对有些被拍照和扣分的地方，我们也做了一些思想宣讲教育，有标准的进行相应的扣分措施，落实到班组的头上，对责任出现的问题的主要原因进行落实，是教育方式不对还是员工认识不够，比如：电工班在干完维修工作，带来的工具油迹比较多就放在工具箱内，还有值班桌面上的记录本或者仪表随处就放，些被拍下的照片的原因就是乱摆乱放，没有及时清理造成的，这些*惯性的问题比较灵活，也比较生硬，标准化就是要打破常规的*惯，建立积极合理标杆性硬指标，来整体运作，现在我们从现场卫生来推行标准化模式，逐渐的拓宽层面和管理的领域。为达到标准化生产车间做基础。
现在我们每天的班前会上在办公室都要强调卫生清理工作和现场保持的工作，把现场清理和良好的现场保持的工作放在正常的工作当中同时进行，把标准化建设放在第一位。要求各个班组都要严格按照操作规程进行操作，车间要求的工艺参数来进行合理的调节生产设备，以达到最佳的工作状态，严格遵守操作规程，特别是在紧急状态下，不要盲目的进行，按照标准操作，才能避免失误的的地方。
下一步的工作思想：
第一要继续进行宣传教育，落实标准化的标准准则
第二要把设备管理逐步向标准化模式上靠拢。
第三要继续做好标准化的现场的管理和现场保持工作
办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：
办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结,这将是本人职业生涯的一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽最大努力去做好这一工作.通过20xx年以来的不断学*,以及同事：领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说20xx年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了.
办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.
办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.
过去的20x 年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.
二：尽心尽责,做好本职工作,20xx年以来,本人主要完成了一下工作：
1：文员工作严要求
1：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅.
2：下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20x 年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.
3：编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.
2：督办工作强力度
督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20xx年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.
3：内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20x 年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作, 以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.
4：完成办公室文员职责工作.
办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细：耐心.20x 年以来,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言, 认真完成工作.
5：企业文化活动积极参与
20xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学*竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.20xx年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先；工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.
20xx年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步.
时间过得真快，转眼我们的实*生活已经进行了3个月的时间，对于我们5个人来说，真的是一路耕耘，一路收获，这里的每一天都是那么充实，那么的丰富多彩。以下五月份个人工作总结报告：
首先在教学方面我们每个人都有了一定的提高，从刚来时登上讲台时的紧张，讲话都有停顿，到现在可以比较合理的安排教学设计，灵活自如的将一堂课讲完，对于我们自身来说都是很大的进步，当然这与我们的指导老师的帮助和我们*时互相听评课，提意见分不开的，只有这样我们才能促进彼此的进步。
另外这个月我们每个人的工作也有了些变化，拿我来说，期中考完试后，学校让我独立承担初二年级3班的数学教学工作，和上半学期不同，不再和我的指导老师一起带1班和2班了，对我来说，这是学校对我的信任和能力上的肯定，但毕竟自己带班不一样，付出的努力会更多一些，于是现在的`工作量大的出奇，因为这已经是我在19中教的第六个班了，初一年级3个班的生物课，加上3班的数学课，一周有12个课时，还有4个早自*，而且现在学生学*数学的积极性提高了，*时学*问题的人也增多了，自己班的学生再加上1班和2班的学生，学生越来越多工作量也越来越大，每天很累，但看到学生们学*还是很高兴的，我想这也是当老师最大的心愿吧！
轶鹏的工作还算顺利，变动也不大，还是带一个班的英语和两个班的历史，每周11课时，她也很负责，除了上课外，会给学生们补*英语，学生们的英语成绩也有了一定提高。京新的工作没有变动，但是发现初二年级的生物课越来越不好上了，可能因为他们马上升初三就不用学生物了，从学校到学生大家都不重视，纪律也不好管，因此如何上好下个月的生物课，使我们整个小组需要讨论和计划的，说实话有些叫人头疼，但我相信5个人在一起，方法还是会有的。李丹最*忙于给学生排练舞蹈，下个月要到北京参加比赛，她的学生们还是很听话的，而且进步也很大，可以说给19中开辟了第二课堂，丰富了校园文化生活。誉赏来了以后接替金阁先是辅导初三的美术特长生，现在在学校的大力支持下给初一初二的学生们开了特长班，每天下午3、4节课教学生们画画，学生们兴趣很浓厚，现在大概有20多个人。
5月中旬，师大的教学指导老师再次来到我们这里听课指导，并检查了我们的教学工作计划，结合课堂教学，给我们提出了许多宝贵的意见，我们就此召开了团小组会议并进行了教学反思，争取在今后的教学过程中有更大的进步。
团活动方面，我们本月结合母亲节开展了“浓情五月天，感恩母亲节”系列活动，活动包括主题班会，为母亲写下祝福，以及“感恩母爱”征文活动，截止到上周，随着优秀征文的评出，我们的团活动取得了圆满成功。
目前来看，由于我们在工作上的认真负责和不懈努力，还是得到了19中校领导以及这里的老师和同学们的认可，离实*结束还有不到一个月的时间，我们会更加珍惜这次宝贵的锻炼机会，争取上好自己的每一节课，认真对待这里的每一个学生，让自己的这次顶岗实*不留遗憾，并且能为自己今后的从教工作打下良好的基础，最后感谢师大的教学指导老师对我们教学上的指导，感谢驻县教师降老师对我们的关心照顾，感谢我们自己的指导老师给我们的帮助，更要感谢霸州19中学为我们提供了这样的一个实*机会。我们会继续努力的。
各位领导、各位同事:
大家早上好！
首先，我代表XX物业公司物业服务中心的全体员工，感谢各位领导和同事对我们公司的关心和指导。我公司自10月20日进入住宅物业服务以来，按照年度工作计划，以创建省级优秀住宅小区为目标，以提高我公司物业服务质量的服务方针为指导，遵循“XX物业创造品质生活”的精神，在全体员工的共同努力下，各项工作取得了长足的进步。我所在的小区分别于20xx年和20xx年连续两年成功荣获省市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、喜悦与苦恼、欢乐与艰辛、酸甜苦辣交织在一起，让人感触颇深。总之，成绩多，问题也多。现将我们的工作汇报如下。
一、项目工作概述
xxxx商住小区是零陵区目前最高档的居住小区。社区占地面积亩，建筑面积约10000*方米。其中多层住宅、电梯房、别墅于10月20日至10月20日陆续交付业主使用。
二、物业管理的主要经济指标。
1.入住:住宅户、商业户，物业管理费为人民币。
2.对于装修户，装修管理费收入为人民币。3.其他财产性收入元。
三、简要回顾物业管理的主要工作
(一)物业管理
(1)总户数，入住率。
②完成了第二次清理和土地复垦，重新组合了所有区域负责人。
③对电梯管理人员进行专业培训，并进行实践考核。
④针对装修过程中的建筑垃圾，进行了专项治理，采取了一系列措施，取得了良好的效果，保持了良好的卫生环境。
⑤接收业主投诉，投诉内容及分类由相应部门处理。尽量在最短的时间内解决问题。
⑥规范和完善24小时值班制度，及时向业主和用户反馈报修、求助、建议、询问、疑问、投诉等各种情况。，并进行回访。
⑦主动联系开发商，沟通并向物业移交相关销售资料。
⑧业主数据库已经建立，相关信息可以方便、快捷、准确地输入、查询并不断更新，保持数据的完整性。
⑨每年进行业主满意度调查和业主意见咨询，业主对物业服务工作有什么意见或建议，认真分析和改进服务工作中的不足，使经营者满意率达到90%以上。⑩因为姚江小区水电全部到户，所以收费非常困难。我们晚上采取家访的方式和业主沟通，上门和预约收费。效果不错。
(2)安全管理措施
1.消防管理:
①加强小区消防知识的宣传，引导业主的消防安全意识。
②进行日常消防检查，根据检查出的火灾隐患，制定并落实消防整改措施。
③建立以保卫部门为中心的义务消防队，实施严格的消防监督管理。
④定期检查和维护消防设备设施，及时处理和解决问题。
⑤建立健全消防安全制度。
⑥组织保安、消防人员及相关部门人员进行消防演练，培养其处理突发事故的能力，组织消防人员外出培训，一次考试合格，确保持证上岗。
2.安全管理:
①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡逻警戒。
②建立大门管理制度，对来访人员和物品进行登记，对车辆实行“一车一杆一证”放行制度。加强整个小区的巡逻范围。白天队员交叉巡逻，不定时在各区域设岗布控，晚上分时段巡逻，受季节变化影响。队员分批巡逻，防患于未然。减少或尽量杜绝小区安全事故的发生，给业主一个安全舒适的居住环境。
③加强对员工的安全管理教育，如应急处理、报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对安全管理员和监控人员进行安全管理培训，明确各自的职责。并逐一签字确认、遵守和执行。
3.内部管理
①安全管理人员的针对性培训。
②加强安全管理人员的培训、考核和执行，做到奖惩分明，优胜劣汰。
③开展安全月、安全季、安全年考核，将安全生产与绩效挂钩。
④举办年度安全技能大赛，奖励获奖者，提高安全服务水*和技能。
(3)项目管理
1.岗前培训:
根据项目的实际情况，制定了一套完整的培训计划，对物业管理中心的员工进行了各方面物业管理知识的培训，加强了物业交接验收的综合培训，并立即投入到验收房屋的准备和预检工作中，使其将所学付诸实践。在培训中采用了大量有针对性的案例让大家参与讨论分析，大大提高了自己的工作实践，在观念、思想、礼仪、心理、安全、服务意识等方面都经历了一个从启蒙到转变的过程。
2、物业接管和验收:
(1)房屋预览:
在房屋交付和验收之前，由管理处进行预验收。在这个预检过程中，所有房间的每一个角落，公共区域的每一个消防栓，每一个报警器，每一个声控开关都被检查。细，并向开发单位提出了许多好的建议。并提出下次验收的注意事项。并将问题总结给开发单位和施工单位，请他们修复。
(2)交接验收:
在交接验收工作中，我们站在物业的角度，站在业主的立场，为业主严把质量关。检查房屋的主体结构、外墙、屋面、地面、初装修、电、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程等项目和部位的质量和使用功能。开发公司工程部将对发现的质量问题进行监督，并责令施工单位当天解决小问题，三天解决一般问题，一周解决大问题，一个月解决大问题，确保关键。
3.住户入住:入住信息和装修管理信息的准备工作已经完成。集中交房期间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日，齐心协力办理业主入住手续。在此期间，所有工作人员的表现都非常出色，充分保证了业主的顺利入住。
4.配套设施:对小区公共设施设备制定了完善的维护保养计划，定期对各类设施进行维护保养和检查，做到日检、周检、月检有登记，小修有记录。发现问题及时维修处理，做好电梯和消防设备的维护。
5.工程维修:居民楼出现工程质量问题，我们会及时到现场查找原因，第一时间与工程部对接解决。比如，小区一期水泵房的一台增压泵机在春节期间出现故障，控制柜系统紊乱，导致机器无法自动换泵。为了不耽误业主正常用水，我们做了通知，进行了维修。我们物业公司出钱更换了水泵房破损的控制柜，保证了设备的正常运行。
6.多元化:开展物业有偿特色服务，收取低于市场价的费用，一方面解决了业主的实际问题，也拓宽了物业公司创收的渠道。
7.应急处理:制定了一系列应急预案，如紧急停电、跑水事故、电梯堵塞、火灾等。，确保在保证安全的前提下减少损失。
8.装修管理与服务:加强对装修户的装修检查管理，在业主提货时与业主签订装修诚信公约，按约定进行检查，确保不出现大的违规装修现象。
9.节能管理:工程部在建筑公共区域采取了多项节能降耗的改进措施，不断挖掘节能措施。
四、绿化和维护
制定年度绿化养护计划，并严格按照计划实施。定期给小区绿化松土浇水，根据季节和气候变化及时给草坪浇水，定期给花草树木培土、施肥、除草、修剪、补种、浇水、防治病虫害，保证小区绿化养护质量。20xx年大旱，我公司投入大量资金安装自动喷灌系统，保证了大旱年无大面积死株。
第五、文化宣传与构建和谐。
物业服务中心与小区业主合作举办“我爱我家业主交流会”，加深了物业与业主之间、业主与业主之间的感情。
为做好创建卫生、美化环境、丰富小区业主文化生活工作，利用小区公告牌作为物业部门。
对外宣传窗口。通过我们的宣传引导，让业主知道小区是我家，美化靠大家的想法，让业主知道物业工作的琐碎和辛苦。日常生活小贴士，让业主感受到物业服务的温暖。这些有针对性、专业性的文章和图片，体现了业主对物业工作的理解和支持，引导业主参与社区建设。
虽然我们在过去的工作中取得了一些成绩，但我们也深刻认识到工作中的不足。在今后的工作中，我们将总结经验，以“顾客满意，业主至上”为工作中心，不断提高管理处的服务质量，学*和提高自身的业务水*，朝着物业管理“零缺陷”的目标不断努力！
尊敬的S城业主（住户）：
20--年即将落下最后一个音符，勤劳智慧的SR人不断努力创新，全新APP带给您不一样的服务模式及服务理念，让您足不出户真真切切感受SR物业的服务，20//年让我们一起迈进智能社区。
SR物业温馨提醒您：天气严寒、干燥，注意保暖，谨防感冒。
在您的支持与配合下，SR物业12月份完成的各项工作如下：
一、客户服务
1、本月客服前台共接待报修777项，其中业户报修278项、公区报修245项、代充水电254项；
2、办理业户物品搬出放行手续3次；
3、办理装修申报手续6户，验收手续32户；
4、推广“家居易栈”特色服务，加大对家居易栈的宣传，做好家居易栈各项活动的登记及家居服务的各项处理工作,本月共借用10起；
如您需要打气筒、维修工具、梯子、针线等日常家居用品，可在物业服务中心办理借用手续。
5、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理；
6、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次，及时将公区巡检问题录入物业管理软件或下发内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进；
7、继续加强催缴往年供暖欠费、物业费欠费和20--年第四季度各项费用;
8、做好公司APP上线的宣传活动及上线后的宣传等工作；
9、20--年11月20日开始，物业公司对20--年1-6月提前预交全年物业费的业户进行实物回馈，发送食用油和洗衣液，截止20--年12月26日已回馈816 户；
10、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报**主管单位，更新《违建台帐》存档；
11、供暖期间对重点户室温的跟进、配合测温等工作；
12、业主互动活动：
（1）20--年12月19日配合地产公司开展全家福拍摄活动；
1.（图片）
（2）20--年12月11日组织开展第四季度业主座谈会；
2.（图片）
（3）20--年12月4日配合华远S城社区居委会在4号楼广场举办“爱在路上—正能量的呼唤”志愿者招募启动仪式，社区居委会授予华远S城秩维部主管徐飞为华远S城*安志愿者。
3.（图片）
13、社区文化活动的开展：
20--年12月25日在4号楼广场，开展SR物业APP圣诞大派送活；
4.（图片）
5.（图片）
二、综合事务
1、根据20--年员工满意度调研结果，结合各部门已完成20//年员工
满意度提升方案的编写并上报；
2、配合养老中心完成20--年10-12月份账目的核对及结算工作；
3、20--年员工档案托管费用的核对与结算；
4、根据公司制定的《20--年度评优方案》评选项目“优秀管理人员”及
“优秀员工”，并将评选结果报至总部；
5、APP通过论坛及业主群进行推广；
6、APP结合客服在12月25日组织“圣诞活动”，对已注册用户及交全年
物业费用户进行馈赠活动。
三、秩序维护
1、按照品质提升计划做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作;
6.（图片）
2、对园区非机动车乱停乱放现象的管理，其中机动车辆：贴条47辆；锁车拖车25辆；非机动车辆：贴条：114辆；拖车36辆；
7.（图片）
3、对外围摊位乱摆进行整理及清理，外围清理摊位共计36次；
4、停车场系统改造布线工作已全部完成，正在安装道闸系统。
5、完成第四季度消防联动测试工作。
8.（图片）
四、工程部
1、全月提供日常报修处理1960项；
2、对S城一至五期园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查，发现问题及时维修、更换配件，确保业主的正常使用，本月共计维修50余项；
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修 60余项；
4、完成对S城公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作，本月共计维修30处；
——物业保洁部工作报告范本5份
尊敬的公司领导：
您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、项目管理：
1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。
通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。
4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。
5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。
7、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。
逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。
8、垃圾清运
垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
二、培训
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。
目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、其他项目保洁工作管理
( )项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的.关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。
外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水*低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。
回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水*、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学*，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
加强业务知识和企业文化的学*和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。
以上报告请领导给予监督和指正
尊敬的各位领导，各位同事，大家好!我是来自xxx管理处的保洁主管。我于20xx年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成了20xx年的整体工作，现将我*时的一些工作简单总结如下：
一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中心
作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量!
二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作
1、以身作则，真抓实干
“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管，以后我会认真打扫的??”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的重要途径。
2、严格要求，赏罚分明
公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学*环境。
三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作
1、每周的例会必到。自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。
2、我所负责的每个区域每天必到。
我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也很多，标准也很高，但我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。
3、哪里出现问题必到哪里。
身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。
我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的工作中取得更好的成绩!也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们明德物业明天更好!
谢谢大家。
尊敬的公司领导:
您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、项目管理
1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。
2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
3、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的'要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。
4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。
5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做情况报告到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
6、实行工作检查制度，包括:自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。
7、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。
8、垃圾清运
垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
二、培训
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。
目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适自查报告应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、其他项目保洁工作管理
项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。
外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水*低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。
回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水*、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学*，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:
加强业务知识和企业文化的学*和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。
以上报告请领导给予监督和指正。
尊敬的公司领导及各位同事：
大家好！
本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担任唐人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接*两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学*公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着圣沅：佳理物业----因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的*惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容。
把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：
1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学*、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉*了同事间的`距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接*3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性，我部门基本都是女性易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全体员工，在**倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。
为圣元佳理增光添彩，是我们一如既往的目标和追求!
尊敬的公司领导及各位同事：
大家好！
时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。
本月工作情况如下：
1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放，
2：在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。
3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。
4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释。
在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人事件等...突**况。人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。
——创新创业工作报告范文5份
按照上级优化创业环境工作要求，*段时间以来，我委围绕服务投资创业、工作作风、工作效率等方面的问题先后组织开展机关工作人员自查和下企业走访公开征求意见建议等活动。通过对收集意见建议进行梳理，形成以下自查自纠报告：
一、当前机关存在的主要问题
1、少数机关工作人员工作责任心不强，工作消极应付。工作上得过且过，做一天和尚撞一天钟，不求有功，但求无过，饱食终日、无所事事。
2、机关学*风气不浓，对知识更新普遍不够重视，满足于吃老本，凭经验办事。
3、对企业服务不够全面，服务意识服务水*与企业要求仍有一定的差距。
4、机关制度建设不够完善，现有制度执行不够到位，执行力提高有待于加强。
5、市场经济条件下**职能转变还不够到位。
二、产生以上问题的主要原因
1、主题教育活动流于形式。由于许多活动开展都是为了应付上级检查，只重形式，忽视效果，表面上轰轰烈烈，实际上一潭死水，毫无生机和活力。
2、现有工资分配制度影响积极性。机关中存在能者多劳，鞭打快牛的现象，而工资的高低与工作量大小毫无关联，只一味强调奉献，多劳多得，按劳取酬在机关中得不到体现。
3、机关工作人员普遍年龄偏大，缺乏积极进取的心态，对工作只满足于过得去。
4、机关效能建设抓得不实，长效机制尚未建立。
5、机关现有机制体制制约着机关发展，影响着机关工作人员情绪。
6、机关缺乏奖勤罚懒绩效考核办法，一些机关工作人员整日悠闲自在，内无压力外缺动力。
三、整改措施
1、建立机关学*教育考核制度，努力构建学*型机关。抓好学*教育活动，促进机关工作人员提高综合素质，通过强化考核制度，使机关工作人员增强学*自觉性和主动性，变要我学为我要学。
2、认认真真抓好机关效能监察工作。结合机关工作特点，每年重点选择2—3个问题开展机关效能监察工作，从中总结经验、吸取教训，进一步完善健全制度。
3、积极开展作风整改和专项整治活动，针对机关中存在“庸、懒、散”问题以及上网玩游戏等现象，组织开展作风整顿和专项治理活动，严肃处理一些影响机关形象的人和事。
4、建立科学的机关绩效考核办法。为切实加强对机关工作人员定性定量考核，以充分调动机关工作人员积极性，今年6月份即将出台机关绩效考核办法。
5、切实加强机关股室工作间交流。针对机关运转协调不畅，信息沟通欠缺的问题，从6月份开始每月召开工作例会，机关分管领导和股室负责人分别汇报一个月来工作开展情况。
一、招商引资自我加压服务创业。
今年我局的招商工作较往年出现了“三个突破”：
一是指导思想上有突破，改变了过去的招商是审计局工作“副业”的思想，树立了招商与审计并重的思想，树立了敢为人先招大项目的观念，力争招商超任务目标。局里抽调了一名副局长和二名科长组成了招商小分队。
二是招商机制上有突破，局党组研究决定，突破过去只靠招商小分队的做法，招商小分队完成市里下达的2.4亿任务，局班子成员每人带领分管科室再完成2000万任务，并给每个班子成员2万元工作经费，调动了全局工作人员的招商积极性和责任感。
三是招商工作模式上有突破，建立了产业项目库，由过去广泛招商向服务业、新材料、新能源招商转变；由参加大型经贸活动招商向小规模、“一对一”等定向有效转变；由小项目向5000万以上工业项目转变；由随机型招商向我市新能源、钢铁等产业链招商转变。到6月底，已实际进资6300万元，有4个项目正在洽谈中，招商小分队大部分时间在外跑招商。
二、大力推进重大项目建设服务创业。
我局推进重大项目挂点单位是下村硅料厂，局里成立了领导小组，由局长谢桂生任组长，派了一名副县级干部蹲点企业，帮助协调项目推进过程所遇到困难和问题。今年5月份由于下大雨，排污系统密封不够严，溢出了少量污水，有关单位开出了20万元的罚款，我局主要领导了解情况后，多次与有关部门协调，最后处理结果双方满意。企业资金短缺，我局多次与金融部门联系，深入细致做工作，尽力帮助解决一部分资金。我局还帮助解决了企业的消防、用电、技术人员职称评定等问题。对**投资的项目，我局全过程跟踪审计，目前已完成北湖公园四个单项工程和抱石公园景观塔主体土建工程及水电、消防、电梯等工程决算审计，报送工程造价8269.32万元，核减工程造价2028.85万元，核减率为24.5%。
三、优化政务环境服务创业。
一是在《日报》公开承诺“创业服务年”的内容和方式，并落实在日常工作中，向社会公示了我局的业务内容和操作流程。
二是大力营造创业服务氛围。在局网站开设创业服务年活动宣传专栏，局“审计简报”开设专刊，制作宣传专栏，悬挂宣传标语，将审计政策、法规制作了宣传手册向社会发放。到目前为止已发表了创业服务宣传文章8篇，每月都向市效能办报发了信息2条以上，在日报发表创业服务及机关作风建设的新闻稿7篇，论文2篇，在《中国审计报》发表创业服务新闻2条。
三是利用审计职能为创业服务优化政务环境，每审计一个单位，都注意查找该单位是否存在“六乱”的现象，在今年上半年的审计中，已查处了4个单位的乱收费情况。
四、依法审计为被审单位服务创业。
对被审单位我们做到了“三上门、三勾通”：送审计专业技能、审计业务培训上门，送审计财政法规、审计建议上门，送廉洁从审反馈函、廉洁从审规章制度上门；审计人员与被审单位财会人员及时勾通、分管领导与被审单位分管领导有事就勾通、主要领导与被审单位主要领导就审计整改勾通。“三上门、三勾通”较好的协调了与被审单位的关系，绝大部分被审单位认同我们的审计报告和审计决定，整改也比较迅速。认真贯彻“首问负责制”、“限时办结制”、“过错责任追究制”，并在*时工作中认真落实到位，树立了良好的审计形象。
五、存在的困难和问题。
主要是对于贯彻落余效能发〔20xx〕1号《市直单位创业服务年活动绩效考核方案》难以全部到位，有些考核内容与我局的职能和工作内容难予衔接，有些内容只涉及责任部门和配合部门。因此，我们在贯彻落实方面存在困难和问题。下半年，我局将再接再励，坚决完成市委、市**下达的有关“创业服务年”活动中的各项任务。
高校毕业生是国家宝贵的人才资源，是现代化建设的重要生力军。做好高校毕业生就业工作，是促进经济发展和社会和谐的重要举措。大学生就业面临新的形势。大学生就业是一个重大的社会问题。文史学院一直以来以切实加强毕业生就业工作，努力提高毕业生就业水*，推动毕业生就业创业为目标来开展应届毕业生就业创业工作。以下为我院相关工作的总结：
一、我院20xx—20xx年毕业生就业工作总体情况。
1、在就业形势依然严峻，毕业生人数持续增加，就业压力和就业难度依然较大的情况下，我院积极开展工作，加强统筹协调，积极配合，采取积极有效措施，力促毕业生最大限度的就业。经过全院师生共同努力，实现了毕业生就业率基本稳定、就业人数进一步增长的目标。
2、20xx年我院毕业生共200名增长至今年449名毕业生，至今年七月份就业率呈现出不断提高的趋势，就业率可达到99。48%。考上研究生的人数由20xx年的xx人增长至今年的26人。走上教师岗位的人数不断的增长。
二、领导的重视和支持，各部门的积极配合与协助
1、一直以来我院在每学期都会制定合理的年度就业工作计划和工作总结，内部有明确的就业工作目标、任务分解和量化考核办法。学院毕业生就业工作领导小组定期召开就业工作专题会议。就业工作领导小组成员职责分工明确，各尽其责、层层落实，及时通报就业进展情况，解决政策落实过程中出现的新情况、新问题，多方面推动和促进毕业生就业工作。
2、我院队伍结构合理，设施配备齐全采取多种措施加强就业工作人员队伍建设，毕业生就业工作常用办公设备齐全。设立毕业生就业指导与服务办公室，有专（兼）职就业工作人员3人，配备了2台专用电脑供学生查询就业信息。
三、就业指导形式多样，毕业生就业能力得到提高
针对不同层次学生开展多种形式的就业指导，重点是加强毕业生的择业观教育、自主创业教育，积极引导毕业生到基层就业。
1、组织毕业生按时参加学校开设的就业指导课、就业指导专题讲座、就业指导咨询等，对毕业生进行就业形势、就业政策和就业技巧的指导。
2、结合专业特色，经常开展不同形式和内容的就业指导。为提升毕业生就业能力，结合我院自身特色，开展一系列就业讲座：如自荐材料编写、面试技巧、创业教育、就业安全、就业协议签订及就业诚信教育；为使毕业生有一个良好的就业心态，积极做好毕业生心理疏导工作。同时，学院就业指导专职老师还针对不同年级开展不同形式和内容的就业指导。如：一二年级开展职业生涯规划与设计专题讲座；三年级着重实践性教学，通过实*实训提高学生动手操作能力；四年级着重考研辅导、公***指导、就业能力的培养等。
3、多方搜集就业信息，拓宽就业渠道。院领导及就业指导专职老师定期到我院就业实*实训基地、各地人才就业市场、用人单位开展就业市场调研活动，及时准确掌握本专业人才需求情况，通过院“毕业生就业信息通告栏”、QQ群、固定电子邮箱、飞信等形式公布最新招聘信息。
4、鼓励学生参加考研、公务员招考、特岗教师招考。
5、鼓励大学生自主创业。举办大学生创业讲座，聘请专家进行创业指导。邀请我系优秀毕业生为学弟学妹介绍创业经验。
四、增强服务意识，努力为毕业生排忧解难
为了更好地为毕业生服务，学校采取了一系列措施：
1、是建立校内网络交流*台。随时将一些就业信息发布出去，让学生第一时间获取就业信息，同时，利用这个交流*台，把*时不愿意表露思想的学生的积极性调动起来，让他们以文字的形式表达出来。
2、是遵循“请进来，带出去”的思想。我院在邀请用人单位来校招聘的同时，由校领导带队积极前往用人单位进行实地调研，了解就业信息。
五、毕业生工作的经验与存在问题
今年我院的毕业生就业工作的顺利开展，其成功的做法是：
（一）领导重视
院领导对毕业生工作的重视和大力支持。
（二）早准备、早计划、早实施
我院的毕业生就业指导、动员等工作在第五学期期中就已全面展开。
（三）毕业生各项工作充分考虑学生的利益和要求
我们的出发点就是“让毕业生满意”。通过*几年来的毕业生就业工作经验我们认为在今后的毕业生就业工作中仍然需要加强对毕业生择业心态的教育，积极引导毕业生到祖国最需要的地方建功立业。在就业工作中，许多毕业生手里掌握着一个甚至是几个单位迟迟不签，抱着“猴子掰包谷”的侥幸心理，总想等到最后一刻选择一个最满意的再签，这不仅严重影响了我系毕业生的就业率，同时也使得部分毕业生因此错过了“最佳”的就业时机。另外，现在毕业生频繁的跳槽行为增加了我们就业跟踪工作的难度。因此，在今后的毕业教育中，还要更加重视对毕业生生这方面的教育和引导。另外，从今年的毕业生流向来看，仍有部分毕业生贪恋大城市、大企业，不愿到基层就业，更不愿选择其他边远地区就业，缺乏艰苦创业精神，这也是今后毕业生教育工作的重点。
六、20xx届毕业生就业工作设想
20xx届毕业生工作已经结束了，成绩只属于过去，我们将继续努力，在开展20xx届毕业生工作时将以提高大学生就业指导水*、拓展毕业生就业市场为工作重点，以理念创新、制度创新、方法创新为工作动力，以提高就业工作人员服务意识与水*、规范就业管理制度为工作保障，以提高就业率与就业质量为工作目标，努力形成具有我院特色的就业工作品牌。计划重点开展以下几方面工作：
（一）多渠道、多形式开展学生就业创业指导
有计划、有针对性的邀请企业人士（人力资源负责人、老总、人事部门）、来校招聘的企业人士、已就业学生、正在创业或创业有成的学生、本行业专家等来校做就业创业报告、开设就业指导专栏。
（二）开辟就业市场、拓宽就业渠道努力抓好有形市场建设工作，大力开发市场，逐步渗透北方地区市场、积极推荐毕业生。力争初次就业率达到更高水*。
（三）做好就业宣传工作
将20xx届毕业生资源信息及个人电子简历在我院“就业信息网”上发布。通过组织开展优秀毕业生评选活动，树立优秀典型，以广播、宣传栏、网络等形式，大力宣传优秀毕业生典型事迹，并以此为契机，提高我院毕业生在社会上的知名度。
（四）建立毕业生个人跟踪档案
多渠道收集毕业生就业信息，回访用人单位及已就业学生，开展多形式的毕业生跟踪调查；为已就业学生提供后续服务，将就业跟踪作出实效、作出品牌。
一是加强宣传，营造创业环境。
通过报刊、广播、电视、互联网等新闻媒体，对各项促进创业带动就业的优惠政策和再就业小额担保贷款进行广泛宣传，发放宣传资料，并在大型招聘会上悬挂横幅标语进行创业优惠政策的宣传指导，尽可能做到让各项扶持创业的优惠政策家喻户晓。充分发挥社区劳动保障机构作用，摸清本辖区符合发放小额贷款对象的情况。通过全方位、多渠道的宣传，使失业人员充分了解党和**对失业人员创业的关心、支持，同时提高各级各部门对做好小额担保贷款重要性的认识，有效推进创业就业工作。
二是开展培训，提高业务水*。
为增强街道、社区劳动保障工作人员的创业服务意识，使他们全面掌握创业服务政策及相关的服务内容， 3月7日，我市对10个街道劳动保障服务所负责人及107个社区劳动保障服务站协理员进行了业务培训。创业指导专家紧扣“创业与就业”的主题，以生动的案例展开，重点讲解了创业的重要意义、创业带动就业的“倍增效应”、小额担保贷款的办理对象及程序。通过培训，为促进全市创业带动就业工作的实施，提供了服务保障。
三是加强创业专家援助力度。
今年，我市为充分发挥创业专家志愿团的作用，对“南通市创业指导专家志愿服务团”的成员进行了调整，进一步充实了创业指导专家队伍，为失业人员提供免费的创业指导。
在组织建设方面，我们根据部门的建设目的和工作性质制定了《创业就业部工作章程》，创业就业部下设三个分组：就业指导组，宣传秘书组，爱心基金会。三个部门工作各有侧重又相辅相成。就业指导组主要负责综合测评的填写，协助老师完成毕业生就业协议录入工作，收集相关企业的招聘信息等工作。宣传秘书组主要职责是策划宣传创业就业相关活动和讲座，构思并制作企业招聘海报。爱心基金会负责爱心募捐活动。为了更好的配合团学联工作，我们还制定了部门干事值班制度，安排部门干事在空课的时候在就业办公室值班，不但可以使协助老师更加高效的完成工作也给同学们一个很好的锻炼能力的机会。为了保证爱心及基金会良好的运行，我们制定了《爱心基金会工作规章制度》，明确了爱心基金会的工作目的和基金筹集和使用办法。总体制度的建设时在以往学生会工作中选择继承，原则创新中完成的。
工作学*方面，我们没有任何经验，部门创立前期，我们每周开一次例会，策划，讨论部门的活动开展。除了既定的部门值班以外，我们还组织同学们参加学院企业招聘会布置工作。在保证会场秩序的同时培养大一新生的交际和语言表达能力，同时让他们感受就业现状，培养就业意识。2012年11月，在团学联的指导下，我们组织创业就业部同学参加肖克勤教授的职业生涯规划讲座，策划组织了“规划未来 成就梦想” 职业生涯规划团日活动。
本学期，配合学校校风深化年，为了、提高同学们的创业、择业、就业能力。我们精心策划了此次机械与材料工程学院大学生 “职业生涯规划设计”大赛。本项大赛收到了广大同学的关注，我们共收到了参赛作品100余份，这一百名同学也将自己在制作职业生涯设计书的体会与同学们分享，帮助更多的同学参加了本项大赛中。目前本项大赛已进入了最后的评审阶段，希望这次活动能够能够更好地帮助广大同学树立正确的人生观、学*观、成才观，确立正确的奋斗目标。此外，在毕业生即将返校之际，我们初步策划了机材学院首届毕业生创业就业沙龙。旨在更好的帮助同学们树立良好的创业就业意识，提前做出合理大学生活计划和职业规划。
20xx年以来，我乡在区委、**的领导下，在相关业务部门的支持、指导下，全民创业促进就业工作按照“扩量、提质、增效”的思想，新农保工作按照保基本、广覆盖、有弹性、可持续的原则，确立方针，有序开展，普遍发动。现对工作开展情况汇报如下：
一、目标任务完成情况
（一）实施创业项目任务8个，完成5个，完成62%；创造就业新岗位任务55个，完成141人，完成256%；扶持创业实体升级4个，完成4个，完成100%；组织创业能力培训任务50人，完成89人，完成178%，培训合格率达90%以上，培训后36人实现自主创业，占培训总人数40%；发展创业基地1个。
（二）全年职业技能培训任务400人，完成407人，完成率101%%；创业培训任务50人，完成89人，完成178%。全年鉴定任务150人，完成80人，完成率53%。上半年举办各类培训班8期，其中：设施园艺116人（2期），手工十字绣49人，美容师80人，驾驶162人（2期），GYB创业培训89人（2期）。
（三）实现劳务输出3101人，其中市内2892人，自治区内102人，省外107人；半年实现劳务总收入收入3210万元，人均劳务收入3478元；有组织输出1560人，占当地输
出总数的50%；二三产业稳定就业人数2151人，占当地输出总数的69%；外出务工人员参加各种社会保险人数2822人，占输出总数的91%。年内培育1个劳务品牌，在此行业人数316人，占输出总数的10%，行政村扶持培育劳务经纪人21人。
二、采取的主要措施
（一）切实强化保障。一是组织保障。结合人员调整的实际，及时调整乡劳务、新农保工作领导组织机构，进一步明确职责和责任人。二是队伍保障。按照“配强、配齐”的指导思想，及时为经济发展中心选配工作人员。三是经费保障。专门设置劳务工作经费，为日常的劳务宣传、培训、输出、跟踪服务等工作的及时、有效开展提供经费保障。
（二）严格目标管理。一是实行目标责任制。乡上与各村签订了目标责任书，经济发展中心与各信息员签订目标责任书，明确奖罚，层层定责任，人人抓落实。二是加强制度建设。根据工作实际，完善了《业务知识培训学*制度》、《技能培训规程》等，不断加强学*、提高，明晰步骤，严格管理，促使各项工作顺利、有效开展。三是早宣传、早发动、早落实。利用春冬季有利时机，组织劳务信息员和新农保包村包队干部深入村队，层层召开群众会议，广泛宣传中央、区市和区委、**关于加快农村劳动力转移工作和新农保的各项方针政策，帮助农民算清帐；教育和引导广大群众转变观念，走出农村、离开土地，进城市、进工厂，主动把自己由农民转变为产业工人和城市居民，实现实质性转移。
（三）强化技能培训。一是注重扩面，与各培训部门密切配合，通过集中办班、宣传、咨询等多种形式，抓好引导性和基本技能培训，多渠道地开展提高技能等内容的培训，促使更多的农村劳动力外出务工并且稳定下来，扩大总量。二是注重质量，坚持培训质量是培训的生命，采取开班限额、除名等办法，认真搞好职业技能培训，尽可能使更多的务工劳动力能掌握必需的生产技能，增强适应企业生产需要的能力，并通过职业技能鉴定，拿到资格证，提升外出务工质量和效益，较大幅度地提高收入。据调查，大多数外出务工人员拿到资格证后，月收入普遍增加400600元。
（四）注重就地转移。充分发挥我乡中粮种植基地和脱水企业多、临时性就地转移潜力大的优势，积极做好外出有困难劳动力的就地转移工作，半年来全乡就地转移劳动力达到3573人，就地转移成为劳务收入增加的一个新亮点。
（五）积极搞好工作创新。一是创建信息化服务*台，充分运用信息化网络技术在各村创建信息化服务，提高各村信息员服务水*。二是强化跟踪服务，及时为中粮集团、脱水企业组织输出和输入劳务人员提供及时有效的服务，为务工人员协调工资待遇。三是积极组织我乡邻*各村为中粮种植基地进行种植和番茄移栽。每天投入劳动力400500人。
三、今后工作思路
（一）进一步深入开展培训工作。抓住有利时机，尤其是农民冬闲，结合中粮租地等实际，有针对性开展技能培训、
创业培训工作，并且坚持抓好培训质量，抓好培训后的就业和创业。
（二）积极开展全民创业村队创建活动，以创业促进就业，以创业促进发展，在全民创业方面再创佳绩。
（三）主动加强与有关企业的联系和协调，努力做好劳务输出跟踪服务，千方百计提高农民工各项社会保障水*。
（五）积极配合有关部门做好劳务输入和管理工作，尤其是规范企业用工管理，为输入人员创造良好的务工环境。
