物业工作方案

物业工作方案

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水*开展，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编为大家收集的物业工作方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业工作方案1

　　为做好xx公司20xx年防台防汛工作，根据集团防台防汛相关文件工作要求，认真落实防汛防风措施，确保安全到位、保障到位、责任到位。提高应对灾害性天气的快速反应能力，在遇到高汛期、强台风来临期间，最大限度确保人员生命安全和减少公司经济损失，积极抓好防台防汛工作的落实，确保安全生产工作落实到位，特制订公司20xx年防台防汛工作方案。

　　一、明确防台防汛工作目标

　　严格贯彻落实***精神，坚持安全生产为第一原则，确保公司全体职工充分认识到防汛防台工作的重要性和必要性，杜绝思想上的麻痹心理和侥幸心理，严格落实防台防汛工作责任制，把防台防汛工作的各项措施落实到位。

　　二、贯彻防台防汛工作要求

　　1、部署“提前”：提前谋划、提前安排、提前落实。

　　2、坚持“三个保证”：保证领导靠前指挥、保证台风汛期值班制度、保证相关工作人员随时待命。

　　3、做到“四个到位”：应急预案落实到位、防范措施落实到位、领导责任制落实到位、工作安排落实到位。

　　三、组织领导结构

　　1、防台防汛工作领导小组

　　为使防台防汛决策部署更具实效性，成立防台防汛领导小组，做到提前预测、综合分析、认真组织、合理安排，确保统一指挥，迅速协调，领导小组成员名单如下：

　　组长：xx（主要负责人）

　　副组长：xx（分管领导）

　　成员：xx（业务部）、xx（安全生产部）

　　各物业资产管理人

　　2、职责分工

　　组长对公司防台防汛工作负总责，全面指挥领导小组防台防汛工作；副组长对公司防台防汛工作负分管责任，协助组长开展指挥工作，并组织相关会议、监督相关工作执行情况等；各小组成员负有防台防汛工作直接责任，负责防台防汛工作方案具体实施。

　　四、主要措施

　　1、坚持主讯期间值班制度。日常以电话值班为主，台风过境期间安排专人进行值班，值班人员要密切关注公司物业，及时向防台防汛工作小组报告情况。

　　2、开展全面隐患排查。各物业管理人员应做好排查工作，在8月中旬之前，完成1次全面排查，重点做好排水系统、电器安全使用、玻璃幕墙、广告牌、安全应急等设施的全面排查，对查出的问题及时整改到位。做好防台防汛期间的日常定期检查，并做好记录。在汛期过后做好复查工作。

　　3、加强责任落实力度。各物业管理人应明确自身职责，全面落实防台防汛工作。在领导小组日常指导监督的同时，领导小组组长和副组长将开展不定期抽查，对日常检查记录表、值班情况、情况上报不及时等，将根据性质追究责任。

　　xx物业管理有限公司

物业工作方案2

　　一、指导思想

　　以创卫工作为契机，以改善小区居住环境为重点，以提高物业企业服务水*为目标，实现县城居住小区绿化、美化、亮化、硬化目标，增强城市整体功能。

　　二、工作目标

　　通过整治，使小区环境优美，管理有序，文明和谐；通过整治，使物业企业服务水*得到进一步提高；通过整治，为我县顺利创建国家级卫生县城作出应有的贡献。

　　三、主要整治内容、标准及物业企业服务要求

　　（一）整治内容

　　1、小区内环境卫生

　　2、小区内乱搭、乱建行为

　　3、小区内乱挂、乱晒的行为

　　4、小区内乱张贴垃圾广告

　　5、小区内垃圾死角

　　6、小区内种菜的行为

　　7、小区内放养家禽的行为

　　（二）整治后应达标准

　　1、小区内路面干净，无明显积水，排水沟渠畅通

　　2、小区内无乱搭、乱建行为

　　3、小区内无乱挂、乱晒、乱贴的现象

　　4、小区内无垃圾广告、无垃圾死角

　　5、小区内无垃圾乱倒现象

　　6、小区内无放养家禽及其它动物的行为

　　7、小区内无种菜现象

　　（三）物业企业服务要求

　　1、工作人员要着装统一，持证上岗，挂牌服务，做到文明礼貌

　　2、物业服务收费标准、办理制度公开

　　3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）

　　4、保安、保洁及绿化等服务到位

　　5、制定高度的投诉处理机制。

　　四、整治时间和步骤

　　1、整治时间：20xx年5月25日—20xx年6月25日

　　2、整治步骤

　　⑴自查阶段（20xx年5月25日—6月2日）。各物业企业按照这次小区整治的具体要求针对所管小区情况进行自查，对存在问题进行梳理。

　　⑵整改阶段（20xx年6月2日—6月15日）。各物业企业对小区存在问题按照县委、**创卫工作要求进行整改，对需要相关部门协助解决的问题形成书面材料报我局物管办，由我局协同相关部门共同处理。

　　⑶检查验收（20xx年6月15日—6月25日）。我局组成验收小组对县内小区整治情况进行验收。

　　五、主要措施

　　1、统一思想，提高认识。这次小区物业管理整治，既是创卫工作的需要，也是小区业主的意愿，更是各物业企业自身的职责，各物业企业要高度重视，要把这次整改当作企业的一个重大事件来抓，要把小区整改的意图传达至每个员工，要从大处着眼，小处着手，要统一思想，提高认识，使这次整改工作取得成效。

　　2、强化督查。房管局检查小组要至始至终对这次整治活动进行跟踪督查，要对这次整改中的物业企业整治表现进行考评，并记入企业信用档案，同时把这次整治工作纳入物业企业资质年检内容。对拒不参加这次整治工作的物业企业，将不予年检。

物业工作方案3

　　凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机，学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动，提升服务质量，具体实施方案如下：

　　一、活动目的：

　　提高全员服务意识，强化各部门内部管理，提升岗位服务技能，努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。

　　二、活动时间：

　　20xx年5月，共30天。

　　三、活动主题：

　　微笑服务，用心服务，主动服务，及时服务

　　四、活动的程序

　　1、我司成立专项活动小组；

　　2、进行宣传活动工作；

　　3、召开全体员工动员大会；

　　4、制定活动实施方案；

　　5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比，将报公司作为依据给予奖励。

　　6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等，为今后的工作提供经验；

　　五、服务提升重点工作

　　序号 工作内容 实施步骤和措施 开始/完成时间 实施部门

　　1 采集信息 由主管级以上人员在D栋大堂、学生饭堂负责采集师生服务需求信息 每周一、周四 物业服务中心

　　物业和总务处各部门负责人到教师、学生社团进行拜访，发放调查表和服务卡 5月13日 总务处、物业服务中心

　　2 召开动员大会 物业中心各部门员工 5月6日 物业服务中心

　　3 员工礼节礼仪，精神面貌 开展服务礼仪，微笑、主动及时服务的培训 5月9日 物业全体员工

　　4 巩固基础服务 岗位标准化，细化培训 5月15日 各部门员工

　　5 快速服务响应 对客户需求响应及保障要求 全月 客服

　　6 制作天气预报牌 细化服务的延伸 5月14日 工程部

　　7 每月开展一次大型服务活动 列入每月工作计划（学校围墙清洗工作） 5月23日 清洁部

　　8 请当地派出所民警进行安全防范工作培训 邀请当地派出所领导做安全防范培训 5月8日 保安部

　　9 开展便民活动 学生自行车停放点摆放打气筒 5月20日 工程部

　　10 成立领导巡查小组 物业主任负责带队，由主管级以上人员督查每天工作情况 全月 物业服务中心

　　11 放学时段保洁工作 中午11：00-13:00安排保洁人员值班巡查卫生工作 全月 清洁部

　　六、总结经验、整理材料

　　各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点，同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理，对形成标准化，程序化的材料进行积累。

　　七、结语

　　此次活动的目的，不仅仅是为了完成服务月的工作任务，而是促使物业工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规。

　　E中学物业服务中心

　　20xx-5-9

物业工作方案4

　　为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水*和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。

　　（一）"礼宾助理"服务实施细则

　　1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务

　　2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

　　3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活*惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。

　　4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。

　　5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。

　　6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；

　　（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；

　　（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；

　　（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。

　　（二）工作时间标准：

　　1、业主投诉处理的工作时限：

　　（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；

　　（2）工程维修方面的投诉处理时限：

　　水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；

　　其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；

　　（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限

　　明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；

　　其他公共部分维修，不得超过3个工作日；

　　（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。

　　（5）其他投诉的处理时限视具体情况而决定，到达处理时间不超过8小时。

　　2、业主咨询回复工作时限：

　　（1）关于小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过30分钟。

　　（2）关于各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。

　　（3）关于管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过30分钟回复对方。

　　（4）关于其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。

　　（三）工作质量要求

　　1、业主投诉处理和咨询回复工作时限除经管理中心经理特别同意，任何人员不得超过规定的时限；

　　2、物业分管业主投诉/咨询回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%（重大投诉回访率达100%），每月业主满意率要达到90%以上。

物业工作方案5

　　一、新员工培训目的

　　为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

　　让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

　　让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的*台

　　减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

　　让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

　　使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

　　培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

　　使新员工迅速投入工作,降低离职率、

　　二、公司整体培训：

　　v 致新员工的一封信

　　v 企业简介

　　v 企业标识

　　v 企业文化及愿景

　　v 企业十年宣传片

　　v 企业组织结构图

　　v 各部门职能及各分公司简介

　　v 关于企业

　　v 企业人才观

　　v 工资体系

　　v 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

　　v 办事“指南”

　　v 智能化办公系统应用

　　v 沟通交流机制及方式

　　v 各经理邮箱列表

　　v 转正及离职办理流程

　　v 培训费及工装费

　　v 着装规范

　　v 卫生制度

　　v 值班及脱岗处罚

　　v 安保条例

　　v 服务二十条

　　v 服务二十条处罚条例

　　v 考级制度

　　回答新员工提出的问题

　　三、培训流程

　　到职前：

　　l 致新员工欢迎信 (附件一)

　　l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

　　l 准备好新员工办公场所、办公用品

　　l 准备好给新员工培训的部门内训资料

　　l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

　　l 准备好布置给新员工的第一项工作任务

　　到职后:部门岗位培训 (部门经理负责)

　　1、到职后第一天：

　　到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

　　介绍新员工认识本部门员工

　　部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

　　新员工工作描述、职责要求 本部门FAQ

　　讨论新员工的第一项工作任务

　　派老员工陪新员工吃第一顿午餐、

　　2、到职第五天:

　　到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

　　3、到职后第六天：

　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

　　设定下次绩效考核的时间

　　4、到职后第十五天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

　　心形卡片:说出心里话、建议,意见、疑问、无论是否合理,都应积极回应、不冷落

　　5、到职后第三十天

　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　6、见*官制度:

　　转正后前三个月为观察期,(观察项目见表)、符合标准留用、不符合标准、继续试用或劝退、

　　四、新员工培训反馈与考核

　　岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

　　公司整体培训考核试题(培训后)

　　新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后30天部门经理填写)

　　观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

　　五、新员工培训教材

　　入职培训课件，员工手册、本部门FAQ、服务二十条、

　　六、新员工培训项目实施方案

　　首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

　　每个部门推荐本部门的培训讲师

　　对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

　　给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

　　根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

　　培训四步骤:

　　第一步：使员工把心态端*放稳(首先调整心态,让他把心放下)

　　迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下、与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端*放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

　　第二步：使员工把心里话说出来

　　员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

　　新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化、

　　第三步：使员工把归属感“养”起来

　　这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

　　创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流、发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决、

　　2、用企业先进事例鼓舞新员工、

　　3、让他感受到团队的温暖,力量、

　　第四步：使员工把职业心树起来

　　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要

　　把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察、发现问题并反映给上级领导

　　将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为、

物业工作方案6

　　一、物业运营部的目的

　　1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

　　2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。

　　3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。

　　4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。

　　5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。

　　二、进行调查研究

　　市场人群消费分析

　　根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。

　　三、一站式便捷服务

　　特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。

　　特色家政服务：

　　代找佣工（保姆/钟点工）服务

　　订报服务

　　代找家教服务

　　失物招领服务

　　衣（织）物洗涤服务

　　家居清洁服务

　　园林绿化养护

　　家庭卫生打理

　　居家日常维修

　　空置房委托打理

　　个性化家居装修建议服务

　　废品回收服务

　　汽车美容养护服务：

　　与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书：

　　航空票务代办

　　火车票务代办

　　的士代呼等商务秘书类：

　　中、英文书信文件打印

　　复印

　　收发传真、Email

　　邮件收发

　　代办快递、邮寄

　　会议安排（会议室租凭、会议接待等）

　　鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。

　　旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。

　　搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。

　　庆典策划：与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。

　　小区内部广告管理：提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。

　　四、具体实施

　　首先重点从家政服务抓起

　　1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。

　　2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。

　　随着汽车数量的增多，除了要对汽车停放进行管理外，还要为业主提供特色家政服务与汽车美容服务公司合作为业主提供便利

　　3、小区内部广告管理：

　　（1）广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。

　　（2）市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。

　　（3）租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。

　　（4）内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。

　　（5）公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。

物业工作方案7

　　为认真贯彻执行《武汉市燃放烟花爆竹安全管理决定》，坚决落实**部署的“禁改限”工作，确保我小区居民生命财产的安全，营造安定、和谐的节日氛围，我公司特制定如下具体工作方案：

　　一、职责

　　负责对**小区业户开展安全燃放烟花爆竹的宣传教育，劝阻、举报违规燃放烟花爆竹的行为。

　　二、组织领导

　　成立“禁改限”工作专班，有计划、有部署的开展各项安全管理工作。

　　成员如下：

　　组长：XX

　　副组长：XX

　　组员：XX

　　三、工作要求

　　提高认识，加强管理，分工协作，责任到人。做到事前检查、事中控制、事后总结。如果出现安全事故，将追究具体工作责任人的责任。

　　四、工作措施

　　1、落实层级安全管理，加强业户特别是出租户的安全管理工作，并与他们每户签订《XX年安全目标责任书》。

　　2、定人定责，开展入户安全检查落实工作

　　（1）协助**、消防部门按每套房配备1个灭火器的标准，要求办公业户必须配备有效灭火器；

　　（2）检查每户阳台，跟进落实业户阳台内杂物、易燃物清理工作。

　　3、开展形式多样的安全宣传工作

　　（1）悬挂宣传横幅2条；

　　（2）对每个门栋发布安全宣传公告；

　　（3）逐户上门发放安全宣传单。

　　4、对小区内共用安全设施，消防设施、设备，易燃易爆物品存放点和部位进行一次拉网式自查自纠，以消除安全隐患。

　　（1）重点完善消防设施建设，补足、配齐应急消防器材；

　　（2）完善重点部位消防标识，确保监控系统设施正常运行；

　　（3）清理小区消防通道及单元楼道，清除小区杂草及垃圾；

　　（4）检查门禁系统和水、电、气设施设备。

　　4、确定小区烟花爆竹燃放点和燃放时间，并公布于众，逐户告知。

　　5、春节期间充实物业管理人员力量，并定岗定责，加强小区内值班与巡查力度。

　　6、结合小区实际制定消防和燃放烟花爆竹火灾、爆炸事故应急预案，成立义务消防救援队，组织一次应急救援预案培训和演练，并公布小区救援点及联系方式。

　　五、具体工作日程安排

　　1、XX年1月5日前，完成与租户、办公业户《XX年安全目标责任书》的签订工作，检查落实配备灭火器，跟进落实业户阳台杂物、易燃物清理，并登记整理办公业户的档案；（责任人：）

　　2、XX年1月10日，召开“禁改限”工作小组动员会，部署“禁改限”工作安排；（责任人：）

　　3、XX年1月13日，拟订义务消防队名单，修订《消防和燃放烟花爆竹火灾、爆炸事故应急预案》（含小区救援点及联系方式）；（责任人：）

　　4、20xx年1月15日，在小区进口和小区内个悬挂1条“禁改限”宣传横幅，在各门栋公告栏发布小区安全管理温馨提示；（责任人：）

　　5、XX年1月15日，拟订《**物业春节值班表》；（责任人：）

　　6、XX年1月15日，上报《“禁改限”工作方案》、《应急救援预案》、《春节值班表》、《目标责任书》；（责任人：）

　　7、XX年1月15日，对小区进行消防安全器材、设施设备及安全通道、门禁系统、水电气设施检查，清除小区杂草及垃圾；（责任人：）

　　8、XX年1月16日，组织小区门栋长召开“禁改限”安全工作座谈开会，做到群防群治、齐抓共管；（责任人：）

　　9、XX年1月17日，开始严查大量烟花爆竹进入小区，杜绝业主和租户囤积烟花爆竹；（责任人：）

　　10、XX年1月18-22日，开始入户发放“禁改限”和“小区春节消防安全要求”宣传单，并进行逐户消防安全检查；（责任人：）

　　工作分工：

　　一期：甲负责

　　二期：乙负责

　　11、XX年1月

　　物业公司烟花爆竹“禁改限”工作方案提要：XX年2月1日，召开管理处节前安全动员会，并定责定岗，加强巡查和检查力度，并进一步学*《武汉市燃放烟花爆竹安全管理规定》和市**“禁改限”工作要求；（责任人

　　22日（周五），保卫部组织管理处全体人员（含保洁员），开展“禁改限”工作部署、《应急救援预案》培训和演练；（责任人：）

　　12、XX年1月30日，在各门栋公告栏发布“禁改限”宣传内容和“安全温馨提示”，进一步强调小区安全、和谐，并公示小区烟花爆竹燃放时间、地点，消防救援点和联系方式；（责任人：）

　　13、XX年2月1日，召开管理处节前安全动员会，并定责定岗，加强巡查和检查力度，并进一步学*《武汉市燃放烟花爆竹安全管理规定》和市**“禁改限”工作要求；（责任人：）

　　14、XX年2月2日-2月28日，适时提醒居民注意阳台杂物及晾晒衣物的安全，出门或睡前关好门窗、煤气、电源；及时对违反《武汉市燃放烟花爆竹安全管理规定》的人员进行说服教育、劝阻制止，对不服从管理的及时报告**不满进行处理；（责任人：管理处全体人员）

　　15、XX年2月13日（三十）晚17：00-次日1：00，行管人员4人、保洁员3人值班。

　　行管人员职责：根据工作分工跟进小区现场安全管理，防止不按规定燃放烟花爆竹，出现违规情况及时与业户沟通并制止；

　　保洁员职责：负责鞭炮燃放现场的消防安全和保洁工作。

　　工作分工：

　　现场总负责人A

　　百货广场B

　　一期C

　　二期D

　　16、XX年2月28日（元宵节）晚上17：00-次日1：00，行管人员4人值班，保洁员3人值班。

　　行管人员职责：根据工作分工跟进小区现场安全管理，防止不按规定燃放烟花爆竹，出现违规情况及时与业户沟通并制止；

　　保洁员职责：负责鞭炮燃放现场的消防安全和保洁工作。

　　工作分工：

　　现场总负责人 A

　　百货广场负责人 B

　　一期C

　　二期D

　　17、XX年3月2日，各责任人针对春节期间“禁改限”相关工作完成情况进行总结汇报。

物业工作方案8

　　一、明确培训目的

　　新员工的入职培训比较特殊，一般来说，企业对新员工的培训包括很多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应该明确培训的目的，如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学*企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。说到底就是让新员工尽快进入工作状态，减少前期的不适应状况，并保证合格上岗。

　　二、制定培训计划

　　培训计划是前提，是基础，是培训工作开展的指针。详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。做好培训计划，是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。同时，有了明确的培训计划，让人一目了然，也方便相关工作的开展。

　　三、归口管理，责任到人

　　责任不明确容易出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。

　　四、评估确定培训内容

　　一般来说，新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应该列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。

　　五、培训实施

　　培训实施应该按照培训计划按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。通常情况下，雇佣关系一旦建立，就应该发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训计划安排发放给员工，在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的有序进行。

　　六、进行培训效果评估

　　在培训实施后，应该及时对培训情况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。这里的评估可以按照培训工作开展的"时间顺序进行，如前期准备阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后，应该对培训结果进行总结，形成节点，为下次工作的开展提供经验和教训。

　　按照上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果，还需要注意以下几个方面。

　　一是要遵循须知原则，新员工培训不是填鸭式的教育。应该将员工关心的问题、须知首先阐述明白;二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简单的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作;三是新员工培训的第一天特别重要，从心理学角度来说，新员工培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应该特别精心策划员工第一天的培训内容;四是要进行互动，保持信息交流*台畅通;五是要把工作技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续认真听讲;最后，可以把新员工适应工作环境的任务交给其直接主管，这样既能让双方接触，又能更深入的解决员工工作中的提问。

　　综上所述，新员工培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑，使新员工尽快入职的有效措施;同时，也是企业留给新员工良好第一印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工培训工作是企业与员工双赢的开始。非常感谢您应聘人力资源专家-华恒智信!作为专业的人力资源管理知识共享*台，我们的官方微博和微信会定期发送咨询项目纪实、人力资源管理知识、管理方法、管理工具以及职业生涯发展建议等内容，欢迎您关注我们的微博和微信，与我们一起学*、分享、进步。

物业工作方案9

　　为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水*，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

　　一、指导思想

　　以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水*为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

　　二、目标和范围

　　（一）目标：

　　1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90、

　　2、新建住宅小区推行招投标率达到100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

　　4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

　　5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100、

　　6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。

　　（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

　　三、工作内容

　　（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

　　（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

　　（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公*、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万*方米以上的（含5万*方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照***《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

　　三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水*。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水*。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与***培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得***《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

　　四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和***的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

　　（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

　　（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

　　三、组织领导

　　为使这项工作落到实处，市**成立领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员单位：

　　领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区**也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

　　四、职责分工

　　规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区**要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区**实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水*。

　　市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

　　市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

　　市行政执法局、***负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水*的提高。

　　各区**为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市**相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

　　五、实施步骤

　　依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

　　（一）排查阶段

　　由市领导小组牵头，建委、规划、房产、**、行政执法等相关部门配合，各区**组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

　　（二）整改完善阶段

　　各区**对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

　　（三）验收阶段

　　领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

　　六、保障措施

　　（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市**有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

　　（二）密切配合，抓好整改。市**相关部门和各区**要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

　　（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和**意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

　　（四）强化管理，巩固成果。市**相关部门和各区**要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

物业工作方案10

　　第一章 总则

　　第一条 为加强物业专项维修资金的管理，保障物业共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》和《浙江省物业专项维修资金管理办法》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

　　第二条 温州市行政区域范围内的物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督，适用本办法。 本办法所称的物业专项维修资金(以下简称专项维修资金)，是指由业主交存的专项用于物业共用部位（以下简称共用部位）、物业共用设施设备（以下简称共用设施设备）保修期满后的维修、更新和改造的资金。

　　第三条 专项维修资金实行专户存储、专款专用、业主决策、**监督的原则。

　　第四条 温州市物业主管部门会同***门负责全市专项维修资金交存、使用、管理的指导和监督工作。市物业维修资金管理中心(以下称市维修资金管理机构)具体负责鹿城区、龙湾区、温州经济技术开发区专项维修资金的日常管理工作。 瓯海区、各县（市）物业主管部门会同***门负责本行政区域内专项维修资金交存、使用、管理的指导和监督工作，并指定机构负责专项维修资金的日常管理工作。

　　第二章 专项维修资金的交存

　　第五条 下列物业的业主应当按照本办法的规定交存专项维修资金：

　　（一）住宅，但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外。

　　（二）住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅。

　　（三）住宅小区外用于销售的独立非住宅。

　　第六条 首期专项维修资金，由业主按照所拥有物业的建筑面积交存。

　　物业首期专项维修资金交存的标准，多层为每*方米建筑安装*均造价的5%，小高层、高层为每*方米建筑安装*均造价的6%。市物业主管部门会同市***门可以适时提出专项维修资金交存标准的调整方案，报市人民**批准后公布执行。

　　建筑安装*均造价由市物业主管部门会同市***门根据温州市当年竣工实际建筑安装工程造价进行测算，定期公布。

　　第七条 拆迁安置房首期专项维修资金按照下列规定交存：

　　（一）在9月1日前领取拆迁许可证组织拆迁的，由建设单位交存。

　　（二）在9月1日后领取拆迁许可证组织拆迁的，属合法拆迁面积或者视同合法拆迁面积的，由建设单位交存；增加部分面积，由业主交存。

　　第八条 新建物业首期专项维修资金由建设单位代收代交。建设单位应当在办理房屋权属初始登记之前，按照物业总建筑面积和本办法第六条、第七条的规定交存专项维修资金，待物业交付时向业主收取。建设单位应当向购房人说明，并将该内容约定为购房合同条款。 未出售物业的专项维修资金由建设单位交存，待物业出售时向业主收取。

　　第九条 维修资金管理机构应当通过招标方式，公开选择商业银行作为专项维修资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立专项维修资金专户。

　　第十条 收取专项维修资金，维修资金管理机构应当出具***门统一监制的专用票据。业主在办理房屋权属登记时，应当提交专项维修资金交存的专用票据。

　　第十一条 业主大会成立前或者业主大会未决定实行业主自主管理的,专项维修资金由维修资金管理机构代为统一管理。

　　第十二条 专项维修资金实行业主自主管理的，应当召开业主大会，经该物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意后，由业主大会授权业主委员会负责专项维修资金的日常管理。 业主委员会应持下列材料到所在地维修资金管理机构办理专项维修资金移交手续，并报所在地物业主管部门备案：

　　（一）业主自主管理专项维修资金书面报告。

　　（二）业主大会自主管理专项维修资金的决议。

　　（三）专项维修资金划转后的账目管理单位。

　　（四）专项维修资金使用、续筹办法及应急支取预案。

　　（五）专项维修资金账目管理制度。

　　（六）专项维修资金有关的其他材料。

　　维修资金管理机构应当在收到上述材料之日起10个工作日内，通知专户管理银行将该专项维修资金本息划转至业主委员会在专户管理银行开立的专项维修资金专户，并将收支账目等有关资料移交业主委员会。

　　第十三条 业主分户账面专项维修资金余额不足首期交存额30%的，业主应当按照下列规定续交维修资金：

　　（一）专项维修资金实行代管的，由维修资金管理机构向业主出具《专项维修资金续交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织；业主应当在收到续交通知之日起90日内将维修资金存入专项维修资金专户。

　　（二）专项维修资金实行自主管理的，由业主委员会按照业主大会通过的续筹方案，通知业主续交维修资金；业主应当按照续交通知的要求将维修资金存入专项维修资金专户。

　　（三）专项维修资金可以由物业服务企业、业主委员会或者社区组织代收代交；负责代收代交的单位，应当及时将代收代交的专项维修资金明细情况，在物业管理区域内公布，并抄送所在地维修资金管理机构。

　　第十四条 本办法实施前未建立或者未按规定交存首期专项维修资金的物业，维修资金管理机构应当向业主出具《专项维修资金补建补交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织。业主应当在接到补建补交通知之日起90日内，按照本办法规定的交存标准、交存方式将维修资金存入专项维修资金专户。

　　第十五条 业主未按规定续交、补交专项维修资金的，业主委员会或者社区组织应当督促其交存；业主经督促仍不交存的，业主委员会可以依法向人民法院起诉。

物业工作方案11

　　一、 定编定岗及培训计划

　　今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业管理公司 2.曼哈顿管理中心）一套人马，在保留原曼哈顿中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

　　二、 代租、代收计划

　　按照厂里的物业管理委托要求，对曼哈顿大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成曼哈顿大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

　　三、 收入计划（物业管理费、代租、代办费）

　　今年完成物业管理费77.26万元，代租、代办费29.80万元（149×20%），一共为107.06万元。其中曼哈顿大楼物业费及代租代办费合计为98.40万元，其它收入8.66万元。

　　四、 费用支出控制计划

　　今年其费用支出控制在112万元之内（不包括3000元以上的修理费用），其中：

　　1.人员工资包括三金总额为：82.56万元（按现48人计算）

　　2.自担水电费：15.60万元。

　　3.税金：8.80万元。

　　4.其它5.04万元。

　　五、 拓展业务、创收计划

　　1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

　　2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000*方米，实现盈利。

　　六、 综合治理、消防安全工作计划

　　1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

　　2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

　　3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

　　4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

　　5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

　　七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）

　　1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

　　2. 大楼内部的维修、粉刷。

　　3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

　　4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。

　　5. 管路系统的更换。

物业工作方案12

　　20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求，结合XXX的实际情况，特制定防汛工作应急预案。

　　一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导

　　组长：***

　　副组长：***

　　成员：***、***、***、***

　　二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全

　　 指挥：***

　　组长：***

　　抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班

　　共计22人。

　　三、防汛工作职责：

　　 1、认真贯彻执行市公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXX防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置XXX防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保XXX汛期安全。

　　2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。

　　3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。

　　四、防汛工作要求及措施：

　　 1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责XXX的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。

　　2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。

　　3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管理员、各班班长必须到岗，服务中心成员要做到手机不关机。

　　4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。

　　5、物资准备：根据XXX实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。

　　6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。

　　7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

　　8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。

　　9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。

　　五、按不同情况启动相应预案

　　（一）第一预案：

　　当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

　　（二）第二预案：

　　当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的'头等大事来抓。

　　（三）第三预案：

　　遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

物业工作方案13

　　20xx年是集团管理提升年，为提高本物业服务中心服务质量，管理水*得以提升，铁路局物业服务中心制定提升方案如下：

　　一、注重以情管理，掌握思想动态

　　俗话说“三个女人一台戏”，女人琐碎的事太多。本服务中心三十多名员工全都是女员工，根据这一特点，制定出每月一次“员工发泄日”。在月末的星期天用一下午的时间，让大家倾心交流，可以谈工作、拉家常、提建议等等。有话当面讲，避免一些误会的产生，员工与管理者之间的沟通是心贴心的，通过交流掌握员工的思想动态，便于管理。

　　二、针对员工素质，讲究方式方法

　　企业文化是抽象的，对于一线员工来讲是深奥的，尤其是对那些文化水*较低的员工，一提学*就皱眉头。鉴于此水*我们制定了趣味学*的计划。

　　1、用地道济南方言阅读刊物，读报就像在说话不别扭，不紧张。

　　2、趣味问答。通过有问有答的方式，使学*不枯燥。

　　三、定期技能评比，激发员工上进

　　长时间的在同一工作环境，重复同一劳动，难免有消极怠工的现象。除学*较为先进的工具使用以外，我中心还定期举行技能比赛，评出名次表扬并颁发小小奖品。通过比赛提高技能并激发员工的上进心。

　　四、穿插娱乐活动，增强团队凝聚力

　　铁路局物业服务中心办公楼较多，因此员工分布较散，如果没有措施办法的话，员工之间可能都不认识，更谈不上团队凝聚力了。本中心根据计划并逐步实施娱乐活动。春季踢毽子、跳绳。夏季花园赏景拍照。冬季厨艺竞赛。当然够级比赛更是主打。通过一系列的活动，增进了友谊，生活也变得充实和快乐起来。更为重要的是增强了团队的凝聚力。

　　我坚信通过我们的努力，铁路局物业服务中心管理水*、服务质量会更上一层楼。

物业工作方案14

　　一、项目概况：

　　本建筑区划位于成都市郫县红光镇红高路1号

　　本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。

　　本建筑区划规划建设净用地面积135100*方米。

　　本建筑区划总建筑面积622789*方米。其中地上计入容积率的建筑面积472580*方米（住宅建筑面积390494*方米，商业用房建筑面积80792*方米，物管用房建筑面积945*方米）；地下建筑面积138432*方米，地下2层；总绿地面积40530*方米。

　　本建筑区划的建筑密度为26.7%；综合容积率3.498；绿地率30％。

　　本建筑区划规划建设机动（地下）车位4550个；其中：商业占645个。

　　按照规划设计建造非机动车停车位6339个。其中：商业占2421个。

　　项目配套：

　　本物业设有五星级全域会所式酒店，涵盖室外露天泳池、亲子玩乐室、篮球馆、羽毛球馆、台球室、拳击馆、健身馆、乒乓球馆、沙狐球馆、壁球馆等十余项设施及大型连锁超市、电影院、社区服务中心。

　　二、综合服务质量标准

　　1、确保服务及时率100%；

　　2、客户服务满意度85%以上；

　　3、环境及保洁达到优秀等级；

　　4、设施设备完好率达98%，设备有效利用率95%；

　　5、重大消防、治安、安全事故率为0；

　　三、面积数据

　　1、商业总建筑面积：80792*方米

　　1）集中商业建筑面积：16868*方米

　　2）沿街商业建筑面积：13330*方米

　　3）人人乐大型超市建筑面积：3300*方米

　　4）太*洋影城建筑面积：5893*方米

　　四、物业公共服务费标准

　　物业服务费：建筑面积×收费标准

　　收费标准：3.0元/㎡/月

　　五、管理人员配备及主要职责

　　管理人员的配备原则：因事设岗、精简高效，使客户感觉没有虚职，没有闲人。

　　1、客户服务部：全面负责商业客户服务工作。主要职能是客户接待与内部管理。

　　本部门直接接受物业服务中心经理领导。

　　该部门设主管1名，客服管家2名（其中超市、影城1名、零星商业1名），主要在前台。

　　主要职责：

　　1）严格遵守公司各项规章制度，服从管理。

　　2）接受物业服务中心经理的直接管理，对其工作负责。

　　3）负责物业管理工作的组织实施，收集物业各类数据，具体执行物业管理计划的编制工作。

　　4）负责与相关单位的协调、沟通，并建立良好的合作关系。

　　5）按时记录并核对水电起止度及收取，负责物业租赁费的催收。

　　6）每天不定期巡查商业区域的消防、安全、清洁及车库智能系统的检查，做好巡查记录。

　　7）处理前期物业的突发事件并及时上报领导。

　　8）完成领导临时交办的其它工作。

　　2、工程维修部：全面负责设备设施的运行、保养和维修工作。主要职能是保证商业正常安全运行，使物业保值和升值。本部门直接接受物业服务中心经理领导。

　　该部门设主管1名，水电、土建、机电三个专业的工人各1名。

　　3、秩序维护部：全面负责商场、影城及零星商铺的巡逻、监控、消防和车管工作。主要职能是安全防范和消防管理。直接接受物业费业务中心经理领导。

　　该部门设秩序维护领班1名，秩序维护员6名（巡逻岗）。

　　A、主要职责：（巡逻岗）

　　B、主要职责：（车场）

　　1）严格执行公司各项规章制度，服从管理。

　　2）接受物业经理的直接管理，对其工作负责。

　　3）负责车场管理工作的组织实施。

　　4）负责与相关单位协调，维护车库经营正常运行。

　　5）负责车场突发事件的前期处理并及时上报领导。

　　6）负责车场智能系统操作的指导、监查管理并简易维护，保证系统的正常运行。

　　7）严格按照车场管理制度每天不定期巡查车场的消防、安全、清洁，检查车辆的摆放情况，保证车质及车辆的安全，做好巡查记录。

　　8）随时对道路和停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全，发现漏油、漏水，未关车窗、车门、车灯，应随时通知车主，做好记录。

　　9）发现进场车辆有损坏时应向车主当场指出，并做好记录。

　　10）

　　11）车场规定载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入车场。严守岗位，不得擅离职守，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。

　　12）完成领导临时交办的其它任务。

　　4、清洁绿化部：全面负责商场、影城的室内保洁、室外保洁与绿化养护工作。主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。直接接受物业服务中心经理领导。

　　该部门设清洁员5—7名，绿化1名。

　　A、主要职责（清洁）

　　1）

　　六、管理服务原则

　　1、以客户需求为关注焦点，以持续提升客户满意度为服务目标。

　　2、以塑造商业品牌，事先物业保值增值为目标。

　　3、建立完善管理体系，打造高效商业管理队伍。

　　4、为客户利益、顾客利益及物业整体发展而服务。

　　七、物业管理服务内容及范围

　　商业物业管理内容包括设备运行维护、安防和环境清洁等硬性服务，也包括环境的营造、人性化的细节服务等软性服务，只有将二者结合，才能更好提升商业物业的附加值和开发商、商家使用过程中对其工作的认同感。管理内容主要包括：

　　1、安防管理：

　　确保客户、顾客生命财产安全，是商业正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商业正常运营的有力保障。商场、影城营业时间内人流量大，人员庞大而且复杂，安防实行明岗与便衣巡逻、视频与监控相结合，与当地派出所密切配合；营业结束后统一清场。

　　工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记管理。

　　2、消防工作：消防责任重于泰山。切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、商场及影城内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，一年内组织不少于两次消防演*

　　工作要点：消防设备设施的日常检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻等。

　　3、保洁消杀绿化管理

　　洁净的公共环境，是商业管理服务水*、企业形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境。定期开展公共环境的消杀工作，做好绿化维护，提升商业环境品质。

　　工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀。

　　4、客户服务管理：

　　1）建立客户服务管理制度；

　　2）办理入驻（迁离）手续，应查验客户相关资料，按规定程序办理，及时建档归档。

　　3）及时处理各类客户服务事宜，向客户宣传国家物业管理法律法规，促进客户正确、安全使用物业。

　　4）接待服务

　　A、物业服务区域内应设立并公示服务电话，根据服务合同约定，明确服务时间，有服务记录。

　　B、接受客户诉求信息，应视情况轻重缓急程度，采取立即、及时或按约定时限予以答复和处理。

　　C、受理客户投诉，应核实情况，做好记录，及时处理，登记存档。重要、重大投诉应回访。

　　切实满足客（商）户的需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，形成商户、物业公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水*。

　　工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展。

　　5、公共设施设备维护保养

　　加强商业物业重要设施设备日常检查、维保，及时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生。

　　工作要点：日常巡检、提前排除安全隐患、分步实施中修、大修计划。

　　八、商业管理特点：

　　1、顾客流量大、流动性强，

　　进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要。

　　2、管理点分散

　　出入口多，电梯、自动扶梯、分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度大。

物业工作方案15

　　20xx年，物业公司在集团公司的领导下，禀承集团公司“凝聚产生力量、团结诞生希望”的企业宗旨及工作精神，努力工作，求实创新，较为圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团整体业务发展规划蓄势的一年，也是我们物业公司工作继往开来的全新开始，新的领导班子、新的领导骨干组合，在除了要一如既往地坚定“凝聚产生力量、团结诞生希望”的理念外，还要开拓与创新物业公司管理的工作思路，准确分析物业公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡“以沟通促进和谐，讲服从多协作”的团队理念，倡导实干意识，同心同德，实现物业公司各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标做好扎实的后勤基础。今年物业公司工作重点主要有以下几个方面：

　　一、认真贯彻执行集团对物业公司所下达的各项指标(包括经济及行政考核指标)，做好日常工作，提高物业公司服务质量。

　　物业公司管辖范围大，人员多且杂，整体管理素质不高。尽管如此，我们仍有决心把管理、服务工作做的更好，为集团公司09年整体发展目标打好基础。

　　二、整顿物业各下属单位管理团队，提高管理素质。

　　物业公司由原六个下属物业单位组合而成，员工多且复杂。对物业管理的方式及方法尚处于懵懂阶段，整体管理意识欠缺。经物业公司管理班子重新组合后，首先提倡“人性化”管理模式，对以往所取得的成绩给予充分认可，而对于所存在的问题深度研究。因此，07年度物业公司将会在适当时候进行适当调整，完善管理人员队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　三、合理规划部门。

　　物业公司在建立之初部门的规划上存在有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率及服务质量。我们将基于第2点对物业公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为两大部门，分别是物业综合管理部和行政事务部，物业综合管理部管辖物业公司下属六个物业单位，下属物业单位直接向物业综合管理部负责，这样做的目的就是增加工作中的透明度，杜绝灰色事件的发生，且对于集团所下达的各项工作安排及指示能充分作到“上传下达、下报上知”，取消中间环节，提高工作效率。而增加行政事务部门是进一步完善物业公司的管理体制，该部门充分行使监督、督促下属各物业对物业公司所下发的工作任务的跟踪及落实，对集团及物业公司内部信息及数据的快速归集、整理，并及时通报反馈。

　　四、积极推动“以商业运做提升物业价值，以物业管理保障最大收益！

　　走商业物业运营与专业的物业管理两者有机结合的管理思路”！现如今物业公司下属物业单位的管理模式已无法适应市场的发展需要，必须求新。单纯的物业管理已无法保证物业利益的最大化，有效的将商业运做模式深入到物业管理，通过有效的商业运做模式可逐步提升下属物业各单位的经营效益，强化同业竞争力，更好的弥补与完善传统物业管理所存在的漏洞与不足。再通过物业管理来保障物业收益的正常化、最大化。

物业工作方案扩展阅读

物业工作方案（扩展1）

——物业工作方案 (菁华3篇)

物业工作方案1

　　㈠梅雨天气应急工作执行标准梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮脱落，电器感应开关自动导通等现象。

　　1．在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主和客人“小心滑倒”。

　　2．摆放临时雨伞架和雨伞袋，为业主和客人提供方便的同时，防止雨水带进建筑物内，污染大堂、走廊地面。

　　3．清洁班长要加强现场检查督导，合理调配人员，增加保洁频率，及时清干地面、墙面的水迹。

　　4．若返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门的积水。

　　5．仓库内应提前备好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

　　6．安全注意事项：

　　梅雨天气工作宜穿胶底鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　㈡台风、暴雨天气应急工作执行标准

　　1．台风、暴雨前的准备工作

　　⑴清洁班长要勤巡查、督导各岗位清洁员的现场作业，加强与其他部门的协调联系工作。

　　⑵天台、裙楼*台的明沟暗渠、地漏等派专人巡查，如有堵塞及时疏通。

　　⑶检查污、雨水井，及时清理，确保畅通。

　　⑷各岗位清洁员要配合保安人员，关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。

　　⑸绿化班长组织绿化养护人员，做好花木的'防风加固工作。

　　⑹库房内应提前备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、竹竿、绑扎绳、手电等，做到有备无患。

　　⑺安全注意事项

　　暴风雨天气应注意高空坠物，台风时不可冒险作业，以防意外发生。

　　1．暴风雨后的清理工作⑴清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的积水、垃圾袋、纸屑、树叶、断枝、泥沙、石子等杂物。

　　⑵发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，清洁员要协助有关人员及时清运、打扫。

　　⑶清洁员查看责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告有关部门处理。

　　⑷绿化养护人员及时清疏绿地积水，扶正被风刮倒或倾斜的花木，清理树冠中刮断的枝叶，恢复绿地的整洁。

　　㈢水管爆裂事故应急工作执行标准

　　当楼层内空调水管、给水管发生爆裂，造成楼层浸水时应按下列步骤处理：

　　1．迅速关闭水管阀门，并及时通知保安和维修人员前来救助。

　　2．迅速用扫把扫走流至电梯厅附*的水，控制不及时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

　　3．当水电工关闭电源开关后，立即协助抢救房间、楼层内的物品。

　　4．用垃圾斗将积水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机清理地面水分。

　　5．打开门窗，用风扇吹干地面。

　　6．安全注意事项处理水管爆裂事故时，谨防触电。

　　㈣突发火灾事故应急工作执行标准

　　1．初始火灾

　　⑴物业区域发生小面积初始火灾，现场人员应迅速启用灭火器全力扑救，并在第一时间向管理处报告。

　　⑵确认火源彻底熄灭后，认真检查区域周围是否还存在火灾隐患，并保护好火灾现场。配合有关人员调查起火原因。

　　2．大面积严重火灾

　　⑴发生大面积的严重火灾，应立即就*拨打“119”报警，用简洁明快的语言讲明火警单位的名称、路名、交叉路口、着火部位和物体，并迅速向上级领导或总值班人员报告。同时派人到路口引导消防

　　车辆进入现场，介绍火场及水源情况。

　　⑵立即切断火灾现场电源和燃气开关，同时按响火灾警报器。

　　⑶现场人员根据火情，在统一指挥下有计划、有组织地做好人员、贵重物品、文件及易燃易爆物资的疏散转移工作，维持现场秩序，做好业主的疏导工作。

　　⑷积极配合有关部门调查火灾事故原因。

　　3．灾后现场清理

　　⑴清洁班长组织全体清洁员参加现场清理的工作。

　　⑵清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准后方可进行。

　　⑶用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫整个现场区域。

　　⑷冲洗地面，并用拖把拖干积水。

　　⑸检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫。

　　㈤污、雨水井、管道堵塞，污水外溢的应急工作执行标准。

　　1．维修人员迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢，造成不良影响。

　　2．该责任区清洁班长组织清洁人员将垃圾车、扫把等工具拿到现场，协助维修人员处理。

　　3．将从污、雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。

　　4．疏通后，清洁员迅速打扫地面污染处，并接水管或用桶提水清

　　洁地面，直到目视无污物。

　　㈥户外施工影响环境卫生的应急工作执行标准

　　1．物业区域内设施维修以及水、电、燃气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地四周的清洁工作。

　　2．施工结束后，及时清理现场遗弃的杂物，并清扫（洗）场地。

　　㈦突发公共卫生事件应急工作执行标准

　　1．目的确保在突发公共卫生事件（传染疾病，食物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对业主的危害，并能在事件过后或趋于*衡时的最短时间内消除影响，恢复正常秩序。为业主提供安定、放心的工作环境。

　　2．适用情况物业区域内突发公共卫生事件；物业所处地区发生的突发公共卫生事件。

　　3．应急工作程序

　　⑴及时协助有关部门和机构，积极参与救助工作。

　　⑵与医疗卫生机构密切配合，按照规定程序进行区域杀菌消毒，直至事件*息。

　　⑶做好预防宣传，避免恐慌。

　　⑷配合有关部门进行事件起因调查。

　　⑸安全注意事项：

　　参与处理事件人员，应配戴必要的防护用品，做好自身的消毒防护工作。

　　四、标准清洁处理应符合《清洁管理程序》中对应的条款。

物业工作方案2

　　为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水*，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

　　一、指导思想

　　以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水*为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

　　二、目标和范围

　　（一）目标：

　　1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90、

　　2、新建住宅小区推行招投标率达到100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

　　4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

　　5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100、

　　6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。

　　（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

　　三、工作内容

　　（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

　　（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

　　（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公*、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万*方米以上的（含5万*方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照*《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

　　三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水*。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水*。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与*培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得*《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与*物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

　　四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和*的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

　　（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

　　（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的`和谐。

　　三、组织领导

　　为使这项工作落到实处，市*成立领导小组。

　　组长：邢凯

　　副组长：王铁

　　成员单位：市房产局、建委、规划局、*局、行政执法局、民政局、各区*。

　　领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区*也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

　　四、职责分工

　　规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区*要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区*实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水*。

　　市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

　　市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

　　市行政执法局、*局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水*的提高。

　　各区*为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市*相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

　　五、实施步骤

　　依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

　　（一）排查阶段

　　由市领导小组牵头，建委、规划、房产、*、行政执法等相关部门配合，各区*组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

　　（二）整改完善阶段

　　各区*对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

　　（三）验收阶段

　　领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

　　六、保障措施

　　（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市*有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

　　（二）密切配合，抓好整改。市*相关部门和各区*要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

　　（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和*意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

　　（四）强化管理，巩固成果。市*相关部门和各区*要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

物业工作方案3

　　为进一步提高我区全体公民的法律意识和法律素质，推动我区普法工作的深入开展，今年以《物业管理条例》的宣传为主要内容，以全区的法制楼组为主要对象开展系列活动，深入社区，引导他们行使好条例赋予业主、使用人的权利，履行好条例规定的义务，依法维护好自身的合法权益。整个系列活动具体如下：

　　一、组织一次物业管理条例培训（4月——5月）

　　1、在培训的同时，收集各法制楼组代表的电子信箱，为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。

　　2、公布《长宁房地》门户网站网址，为以后登陆该网站提供方便。

　　3、培训后组织一次讨论会，对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

　　4、组织一次现场开卷知识竞赛。

　　二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。（4月底完成）

　　三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏，并及时更新。（5月开始），主要内容包括：

　　1、法律法规：包括*、*、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。

　　2、案例分析：*期有代表性的案件。

　　3、便民问答：挑选常用的问题，以问答的形式分条发布。

　　4、网上调查：对市民关心的问题，进行调查。

　　5、网上竞赛：邀请法制楼组居民或代表参加，其他市民也可以参加。

　　6、房地万事通信箱：根据法制楼组居民或其他市民的提问，在二天内以电子邮件的方式回答。

　　四、在《时报》开辟专栏，宣传物业管理条例。（5月开始）

　　五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次，主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件，并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。（5——9月底）

　　六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法搭建的现场执法活动一到两次，加深对法规的理解。（6——8月）

　　七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次，加深对法规的理解。（6——8月）

　　八、每月一次送法到家，经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

　　九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。（9月）

　　1、开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附*，并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

　　2、悬挂横幅。

　　3、在长宁时报利用半个版面宣传物业管理条例。

　　十、召开一次成果检验大会，并聘请房地法制宣传助理员，举行授牌仪式，为法制宣传深入社区奠定群众基础。

物业工作方案（扩展2）

——物业春节期间工作方案菁选

物业春节期间工作方案

　　为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。方案应该怎么制定呢？下面是小编精心整理的物业春节期间工作方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业春节期间工作方案1

　　为贯彻《市**办公厅关于应对低温冰冻天气保障冬季城乡供水安全的通知》、市禁放办《全市20xx年春节期间禁放烟花爆竹专项行动工作方案》等通知精神，让广大业主或物业使用人过一个欢乐祥和的春节，就节日期间进一步做好物业服务工作有关事项安排如下：

　　一、严格落实雨雪防冻工作措施

　　1、各区房产（住建）局要高度重视强降温、雨雪天气防范应对工作，督促辖区内物业服务企业强化责任管理，落实各项防范应对措施，维护业主的生命财产安全。同时，各区房产（住建）局在强降温降雪期间应建立完善24小时值班制度，设立值班电话，并对值班人员在岗情况进行检查。

　　2、各物业服务企业要进一步落实扫雪、防冻责任制，避免因积雪、积冰导致业主滑跌现象的发生；组织对供给水的外露水管和零部件进行全面检查，做好防冻措施，避免或减少水管冰冻和爆裂；做好供水、供电、电梯、消防等重要设施设备的报修接待和抢修工作，确保为业主提供及时服务。

　　3、各有关单位要进一步理顺防冻应急领导体制和应急抢修机制，及时修订或完善应急预案，确保应急条件下工作到位、人员到位、措施到位。要将应急抢修的物资器材储备到位，切实做到数量充足、管理规范、调运快捷。同时，要加强值班制度，确保信息渠道畅通，一旦发生突发事件，及时报告并妥善处置。

　　二、严格执行烟花爆竹禁放规定

　　4、各物业服务企业应针对《南京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》的文件精神进行贯彻宣传，围绕禁放的“必要性、文明性、安全性、环保性”等内容开展多种形式的宣传活动，力求赢得广大业主对禁放工作的认同和支持。

　　5、对物业管理区域内违规销售、燃放烟花爆竹的行为，物业服务企业应当立即进行劝阻、制止，并及时向项目所在区的禁放办和**部门报告。

　　6、春节前，各物业服务企业应组织开展全面清理可燃物行动，消除火灾隐患，并针对服务区域内可能出现的违规燃放现象制定应急预案，杜绝因违规燃放烟花爆竹引发爆炸、火灾及人员伤亡事故。

　　三、严格落实日常安全生产职责

　　7、各区、各物业服务企业要严格落实日常安全生产职责，特别要高度重视消防、用电、燃气、供水、电梯、治安、防冻等事项，针对可能疏忽的薄弱环节，提前开展节前安全生产巡查工作，对于发现存在问题和隐患要尽快整改。各物业服务企业负责人要亲自参与节前的安全生产工作布置和日常巡查，落实专人负责物业管理区域内的安全生产工作，形成必要工作制度和应急预案，要坚持节日值守值班制度，确保节日期间物业管理的有序和谐。

　　四、严格避免出现重大矛盾纠纷

　　8、各区房产（住建）局结合*期通报的物业管理涉及行政诉讼典型案例的`宣传学*，加强对街道办事处（镇人民**）的业务指导和服务，妥善管控和处理好辖区内的物业管理矛盾纠纷，共同维护物业管理领域的社会稳定工作。

　　9、年终岁末，物业管理项目上门催缴物业费频次较高，产生一定的矛盾纠纷，个别项目出现了伤人事件。各物业服务企业要理性依法行事，避免过激行为而引发负面影响。

　　10、*期新老物业交接矛盾多发，区、街物业管理行政主管部门要切实履行监督职责，物业服务企业要严格执行省、市条例，自觉规范项目进入、撤出行为，妥善处理项目移交中的相关问题，确保物业移交安全有序，保障物业管理区域节日期间的和谐稳定。

物业春节期间工作方案2

　　为了认真配合大队贯彻市局、支队“结合单位实际岗位练兵”的精神，配合大队落实全年训练工作计划，更有利地丰富大队民警业余文化生活，大队团总支决定在春节期间组织一系列文体活动，特制定此方案。

　　一、组织领导

　　xx担任此次活动领导小组组长，xxx、李宓副科长担任副组长。xxx担任裁判、筹备组组长，组员由团总支9名委员担任。

　　二、分组方式

　　团体项目以科队为单位，综合科、六个中队、案审科和市府中队合并为一个参赛单位、共计七个参赛单位。

　　三、活动、比赛内容及规则

　　(一)乒乓球—— xx(宣传委员)负责

　　1、单打：各参赛单位两名选手分上下半区采取抽签分组淘汰方式,前三名予以奖励。(11分一局，五局三胜)

　　2、团体：各参赛单位三名选手组成，采取抽签淘汰的方式进行比赛,前三名予以奖励。(11分一局，五局三胜)

　　(二)象棋—— xx(文体委员)负责

　　每个参赛单位报两名选手分成两组，分上下半区采取抽签分组淘汰方式，前三名予以奖励。

　　(三)健身器械—— xx(文体委员)负责

　　卧推：两大片10分个

　　仰卧起坐：30度角3分个

　　蹬力：十五片1分个

　　推举：5片2分个

　　蝴蝶机：8片1分个

　　双杆支撑：××××× 10分个

　　引体向上：××××× 10分个

　　器械比赛分两个组：30岁以上(含30岁)一组，30岁以下一组。各参赛单位全员参加(外借、打假除外)以整体*均成绩排列名次，个人单项前三名和个人总分前三名予以奖励。如果出现并列，裁判组负责增加比赛项目，直到有一方胜出。

　　(四)拔河—— xxx(宣传委员)负责

　　各参赛单位十名队员参赛，采取抽签淘汰方式进行比赛，前两三名予以团体奖励。

　　(五)扑克“六冲”、“斗地主”—— xx(副**)负责，前三名予以奖励。

　　后附细则。

　　四、几点要求

　　1、每个比赛项目参赛人员名单由各科队团支部**于12月26日～29日前报到各项负责人处，29日下午各项目抽签。

　　2、每个项目的比赛时间、场地由综合科在抽签分组后根据大队实际工作具体通知。

　　3、裁判组人员由裁判组安排，发现问题由裁判委员会仲裁。

　　4、比赛遵循友谊第一，比赛第二原则。

　　5、团总支第二届委员会全体委员诚恳邀请各科队领导参加比赛，并希望全大队同志踊跃参加谢谢你们的'支持。

　　xxxxx单位

物业春节期间工作方案3

　　新春佳节临*，为给广大业主营造优美、整洁、文明、有序的生活环境和欢乐祥和的节日气氛，现就做好春节期间物业管理和安全防范工作安排如下：

　　一、加强小区秩序维护工作

　　春节期间是偷盗案件多发时段，各物业企业要加强对所服务住宅小区安全管理工作的检查，一是对所有的安全监控等设施设备进行一次全面检查维护，发现故障的要及时修复，确保设施设备运行正常；二是做好车辆停放管理，确保救援通道畅通；三是切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度；四是与辖区内派出所、社区、街道办事处加强联系，建立畅通的应急联络渠道。

　　二、全面排除设施设备及公共部位安全隐患

　　各物业服务企业要在节前集中力量对物业服务区域的电梯、二次加压水泵、配电室等公用部位设施设备进行一次全面检查，对存在的安全隐患立即进行整改；对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统、门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修;对排水管网、污水井、化粪池要认真进行疏通、清淤和修复;组织专人对楼梯过道、房屋屋顶、露天*台和开放式阳台、架空层、车库、储藏室内的可燃物、易燃物、堆积物等进行全面清理，并督促业主或使用人进行整改;做好春节期间安全预案、坚持好值班记录登记制度。

　　三、加强消防安全管理工作

　　各物业企业要加强物业管理区域重点部位的检查，严格落实防范措施、落实用电、用火和值班、巡查制度。加强对建筑防火结构、消防安全设施和消防安全通道检查，确保物业管理区域内防火间距不被占用，消防车道和安全通道畅通，消防设施充足、完好、有效。明确“安全自管、隐患自查、责任自负”的工作原则，落实好消防工作责任，确保消防安全工作万无一失。制定紧急预案，组织开展针对性宣传教育活动，提高员工消防安全管理意识。利用小区公示栏、电梯广告和官方微博、微信等媒介，向小区业主宣传普及消防安全常识和逃生自救技能，在重点场所张贴消防安全挂图，最大限度扩大宣传覆盖面。

　　四、强化环境卫生管理

　　各物业服务企业要结合我市开展的“干干净净过大年”环境整治主题活动和《阜城春节期间市容环境集中整治专项行动方案》文件精神，在节日前对物业管理区域进行一次全面的卫生清洁工作，做好道路、广场、楼梯、地下车库和绿地内等环境卫生扫除和杂物清理工作,认真清除小区内的卫生死角，维护环境清洁整齐美观。对节日期间产生的垃圾要做到日产日清，确保节日期间小区环境卫生整洁。

　　五、做好烟花爆竹和大盘香禁燃宣传工作

　　根据市委市**关于春节期间禁燃的工作要求和我局印发《阜城物业管理区域烟花爆竹和大盘香禁燃宣传工作方案》，各物业企业要运用条幅、小区宣传栏、LED电子屏、业主QQ群、微信群、上门发放倡议书等多种宣传手段，大造声势，广泛宣传禁燃禁放相关法律法规，大力宣传违规燃放烟花爆竹和大盘香所带来的危害和法律责任，确保户户知晓、全员发动。积极引导和劝导业主在划定的禁燃区内禁放烟花爆竹、不烧大盘香，配合**、城管、街道、社区开展禁燃工作。

　　六、加强车辆管理工作

　　结合我局印发的《阜城物业管理区域道路交通环境和秩序综合整治“百日攻坚行动”实施方案》，各物业企业要建立健全停车管理制度，做好小区内车辆停放管理，加强春节期间外来车辆的登记和管理工作，及时制止业主车辆乱停乱放、占用消防通道的行为，加强对电瓶车充电和停放的管理，确保救援通道畅通。同时加强对小区内僵尸车辆的'排查，向所在社区和属地物业主管部门上报僵尸车辆排查情况。

　　七、做好雨、雪等恶劣天气应急准备工作

　　各物业服务企业要扎实做好防风、防雪、防冻等各项准备工作，备好应急物资和机械设备等。如春节期间遇有降雪等恶劣天气，应立即行动，按照责任分工和要求，相互配合，不间断打扫积雪，齐心协力搞好清雪工作，为物业管理区域内的居民营造一个安全的出行条件和良好的生活环境。

　　八、营造节日氛围

　　各物业服务企业要通过开展插挂彩旗、悬挂灯笼、拉挂节日横幅、摆放鲜花、张贴春联、制作(播发)宣传标语、业主恳谈会、志愿服务等多种形式，丰富业主文化生活，营造浓厚的节日气氛，确保广大居民渡过一个欢乐、祥和的新春佳节。

　　九、严格落实春节期间值班制度

　　各物业服务企业要建立完善24小时值班制度，在物业服务区域内显著位置公布值班电话，维修值班人员必须随时到岗，做好及时报修和抢修工作，确保提供服务及时到位。各物业服务企业要确保春节期间通讯畅通，发生重大应急和突发事件时要及时上报。

　　各县（市）区物业主管部门要高度重视春节期间的物业管理工作，加强组织领导，强化责任意识，落实专人负责，做好辖区内住宅小区物业服务和安全**工作的指导和督查，对期间发生责任事故或造成不良影响的物业服务企业给予警告，记入企业诚信档案。

物业春节期间工作方案4

　　在春节即将来临之际，为加强"两节"期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。

　　物业要安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。

　　"春节"前夕，物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。

　　要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作，并及时将情况上报。

　　各部门、人员要持联动状态，各部门、人员之间要有衔接，妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。

　　1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率

　　要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度，切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。

　　2、加强秩序维护，做好车辆引导

　　要配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室，要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。

　　3、加强养护管理，确保设备设施正常运行

　　水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。

　　4、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境

　　节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗，按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的'清洁;对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。

　　要积极开展便民服务活动，主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动，营造欢乐祥和的节日氛围。

　　1、做好温馨提示。要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，公布与业主正常生活有关的**职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。

　　2、加强宣传报道。要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例，注意总结。

　　新的一年在向我们招手了，充满朝气、充满希望，让我们发扬老黄牛精神，辛勤播种、埋头耕耘，来年定会让我们有更大的收获。

　　在此，衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新开始!新年新运气!新的一年里：所有的期待都能出现、所有的梦想都能实现、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!

物业春节期间工作方案5

　　当前全球新冠肺炎疫情大流行仍处于高位运行，新型变异株不断出现，我市仍面临较大的疫情输入压力。2022年元旦和春节期间，境外来（返）无人员增多，境内人员流动性增加，疫情输入和传播风险加大，疫情防控任务艰巨繁重。

　　总体要求

　　坚持“外防输入、内防反弹”总策略，坚持常态化防控和应急处置相结合，坚持科学精准从严从紧做好疫情防控，按照“关键时期、压实责任、防范在前、确保安全”要求，强化疫情源头管控、强化监测预警、强化重点环节防控、强化应急处置能力，最大限度减少对正常教育教学秩序的影响。

　　防控举措

　　（一）强化源头管控

　　1.严格校园封闭化管理。全面把控所有进出校园通道，做到专人负责，区域划分合理，人员登记排查记录齐全。校门口醒目位置张贴二码联查通告和安康码二维码。来访人员佩戴口罩、测温、“二码联查”（含行程卡）并进行登记**校，校外无关人员一律不准进校。入校时若出现疑似症状，由专人带至临时等候区测量体温，按规定流程处置。

　　2.强化人员出行管理。减少不必要的出行，倡导非必要不离芜。确需离芜的，严格实行离芜审批制和返无报告制，离芜人员必须提交报备表。返无师生员工按照属地疫情防控要求，严格落实居家观察、健康监测、核酸检测等各项疫情管控措施。

　　3.强化外来物品管理。加强冷链食品的采购、存储、加工等环节的管理，食品等原材料从正规渠道采购，保证来源可追溯，进口冷冻食品不得进入校园食堂。合理设置快递等外来物品收发点，加强冷链食品包装、邮快件的预防性消毒。

　　（二）强化监测预警

　　4.落实“早发现”机制。坚持落实晨午（晚）检制度、因病缺勤缺课追踪登记制度、复课证明查验制度等，运用信息化手段，严格落实“日报告”“零报告”制度，做到疫情早发现、早报告、早处置。摸排掌握师生员工及其共同生活居住的家庭成员健康状况和风险接触信息，完善师生员工“一人一档”健康档案。做好流感、诺如病毒感染性腹泻、水痘等秋冬季常见传染病的监测、分析、预警、处置工作，做到多病共防。

　　5.开展定期核酸检测。按照市疫情防控指挥统一部署，加强和属地**的对接，按要求组织师生员工参加核酸检测。

　　（三）强化重点环节防控

　　6.加强宣传教育。营造浓厚的疫情防控宣传氛围，利用多种形式、多种载体持续开展防疫宣传。教育引导师生员工做好个人防护，在公共场所戴口罩，勤洗手，常通风，少聚集等预防措施，倡导师生员工注意呼吸道礼仪，保持良好个人卫生*惯，出现疑似症状，及时就医，全面提高对疾病的认识和防护能力。

　　7.严控聚集性活动。要按照非必要不举办的原则，严控文艺演出、聚会等活动。原则上一律不举办大型活动，确需举办的要控制活动规模，坚持“谁举办谁负责”的原则，50人以上活动制定防控方案，履行报批手续，并严格落实各项防控措施。

　　8.强化人员防护。师生员工要做好手卫生。保安、门卫、宿管员、保洁人员和食堂工作人员等工作期间全程佩戴口罩，戴一次性手套。食堂工作人员还需穿戴帽子和工作服并保持清洁、定期洗涤、消毒。

　　9.落实环境卫生整治。做好学校室内外环境监测、卫生清洁和消毒消杀工作，定期通风换气。校园垃圾“日产日清”，做好垃圾盛装容器的清洁消毒。

　　10.推进疫苗接种。加快推进新冠病毒疫苗接种，引导适龄无禁忌人群应接尽接、早接快接，采取有效措施提高接种率，积极构筑免疫屏障。

　　（四）强化应急处置能力

　　11.健全应急指挥体系。进一步完善学校新冠肺炎疫情应急预案，健全防范和处理机制，做到“点对点”“人对人”。建立健全应急处置的组织领导专项工作组，确保疫情防控指挥体系和工作机制保持高效运转，做好随时应对突发状况的准备。

　　12.加强应急演练。学校要与属地村（社区）、**机关、医疗机构和疾控机构等加强对接，根据疫情新形势新特点，针对性地开展疫情防控多场景、实操性应急演练，发现和解决细节性、关键性问题，确保一旦发生疫情，迅速激活疫情防控应急指挥体系，启动应急处置机制，各环节快速响应和应急措施到位，及时有效应对突**况。

　　13.做好防疫物资储备。按照满负荷运行一个月的.需求量，根据师生员工人数，结合应急方案做好防疫物资储备，专人管理，建立健全物资储备、使用台帐，确保存放安全，合理使用。建立存储轮换制度，及时清理过期防疫物资，补足新的防疫物资。对测温枪、温控门、红外线测温仪等存在测温数据读取不准、设备灵敏度差等质量问题的设备及时进行维修、更换。

　　督导检查和责任落实

　　（一）落实日常巡查

　　要进一步落实主体责任，各级各类学校党组织**、校（园）长为疫情防控第一责任人。要提高政治站位，强化责任担当，健全防控工作组织体系和责任体系，形成联防联动的应对处置机制。要每日开展对校门卫室、教室、实验室、食堂、办公室、宿舍、体育运动场所、图书馆、卫生室（保健室）、卫生间等重点区域、重点岗位、重点环节的巡查，排查潜在风险，加强整改落实。中心校要加强对所属学校防控措施落实情况的监督管理，做到“每周一巡查”。

　　（二）开展市级督查

　　市教育局将采取明查暗访，以实地暗访为主，“四不两直”的方式，不定期到校督查，查找学校疫情防控风险点和薄弱环节，指导督促学校及时补齐短板漏洞。对问题多的单位，蹲点督查，督促整改到位。结合“双减”工作，加大教育培训机构疫情防控工作督查力度。

　　（三）严肃责任追究

　　对督查发现的典型问题将予以通报，以案示警，举一反三，吸取教训。对整改不及时、不到位和涉疫违法违规行为的，依法依规追究有关人员、管理人员和领导干部等的责任。

　　本方案的措施是基于当前总体*稳的疫情形势，若发生局部较大规模的本土聚集性疫情并存在异地扩散的风险，市教育局将根据市疫情防控应急指挥部工作部署，对人员跨区域流动和风险人员排查等采取更为严格的措施。

物业工作方案（扩展3）

——物业工作方案合集10篇

　　物业工作方案 1

　　为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水*，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

　　一、指导思想

　　以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水*为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

　　二、目标和范围

　　（一）目标：

　　1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90、

　　2、新建住宅小区推行招投标率达到100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

　　4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

　　5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100、

　　6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。

　　（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

　　三、工作内容

　　（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

　　（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

　　（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

　　一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公*、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万*方米以上的（含5万*方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

　　二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照***《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

　　三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水*。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水*。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与***培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得***《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

　　四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和***的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

　　（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

　　（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

　　三、组织领导

　　为使这项工作落到实处，市**成立领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员单位：

　　领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区**也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

　　四、职责分工

　　规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区**要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区**实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水*。

　　市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

　　市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

　　市行政执法局、***负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水*的提高。

　　各区**为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市**相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

　　五、实施步骤

　　依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

　　（一）排查阶段

　　由市领导小组牵头，建委、规划、房产、**、行政执法等相关部门配合，各区**组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

　　（二）整改完善阶段

　　各区**对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

　　（三）验收阶段

　　领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

　　六、保障措施

　　（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市**有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

　　（二）密切配合，抓好整改。市**相关部门和各区**要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

　　（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和**意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

　　（四）强化管理，巩固成果。市**相关部门和各区**要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

　　物业工作方案 2

　　为进一步提高我区全体公民的法律意识和法律素质，推动我区普法工作的深入开展，今年以《物业管理条例》的宣传为主要内容，以全区的法制楼组为主要对象开展系列活动，深入社区，引导他们行使好条例赋予业主、使用人的权利，履行好条例规定的义务，依法维护好自身的合法权益。整个系列活动具体如下：

　　一、组织一次物业管理条例培训（4月――5月）

　　1、在培训的同时，收集各法制楼组代表的电子信箱，为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。

　　2、公布《长宁房地》门户网站网址，为以后登陆该网站提供方便。

　　3、培训后组织一次讨论会，对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

　　4、组织一次现场开卷知识竞赛。

　　二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。（4月底完成）

　　三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏，并及时更新。（5月开始），主要内容包括：

　　1、法律法规：包括***、***、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。

　　2、案例分析：*期有代表性的案件。

　　3、便民问答：挑选常用的问题，以问答的形式分条发布。

　　4、网上调查：对市民关心的问题，进行调查。

　　5、网上竞赛：邀请法制楼组居民或代表参加，其他市民也可以参加。

　　6、房地万事通信箱：根据法制楼组居民或其他市民的提问，在二天内以电子邮件的方式回答。

　　四、在《时报》开辟专栏，宣传物业管理条例。（5月开始）

　　五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次，主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件，并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。（5――9月底）

　　六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法搭建的现场执法活动一到两次，加深对法规的理解。（6――8月）

　　七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次，加深对法规的理解。（6――8月）

　　八、每月一次送法到家，经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

　　九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。（9月）

　　1、开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附*，并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

　　2、悬挂横幅。

　　3、在长宁时报利用半个版面宣传物业管理条例。

　　十、召开一次成果检验大会，并聘请房地法制宣传助理员，举行授牌仪式，为法制宣传深入社区奠定群众基础。

　　物业工作方案 3

　　一、安全护卫部工作质量目标

　　中控火灾报警处理率100％；

　　消防设备检测、完好率100％；

　　突发事件处理及时率100％；

　　二、安全护卫部各岗位职责

　　2．1安全护卫部主管职责

　　●全面负责部门工作，对分公司领导负责。

　　●负责大贺工业园消防设备的检验和防火安全工作。

　　●负责消防监控室的日常管理工作。

　　●负责大贺工业园的治安护卫工作。

　　●组织部门人员进行周检。

　　●负责对部门员工进行培训和考核。

　　●负责建立、更新用户档案，负责标识的管理。

　　●负责离岗、转岗人员的工作、资料、物品的移交事项。

　　●负责部门受控文件的管理，负责建立本部门技术文件资料和钥匙档案。

　　●负责本部门质量记录的管理和超保存期限记录的销毁。

　　●协助相关部门处理突发事件。

　　●完成领导交办的其他工作。

　　2．2护卫员职责

　　●负责站岗、安全巡视工作，确保所辖区域的安全。

　　●做好本岗值勤登记工作。

　　●指挥车辆按规定位置整齐停泊，不得阻塞交通，维护良好的泊车秩序。

　　●对进出车辆作好登记工作。

　　●对违章车辆要及时制止并加以纠正。

　　●兼顾消防报警。

　　2．3护卫员岗位设置

　　白班夜班

　　北门：1人1人

　　巡逻岗：1人1人

　　三、日常安全管理

　　3．1消防安全管理措施

　　●消防安全管理是大贺工业园日常物业管理工作中极其重要的一项内容，分公司将对全体员工实施全员义务消防员制度，教育员工牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的意识。制定《大贺工业园消防应急处理流程》，一旦接警立即按流程实施处理。

　　●认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，建立消防安全管理制度，加强日常的消防安全巡视，定期进行消防检查，对检查中发现的隐患发放《整改通知单》给责任部门，限期整改，并追踪整改结果，不留安全隐患。

　　●把预防和扑救工作有机地结合起来，按照《消防知识、技能培训计划》、《消防演*计划》，认真进行培训和演*，以提高全体员工遇火警时的应变处理能力和实际操作水*。

　　●安全护卫部按照《消防检测计划》，每季度对消防报警系统进行检测，对检测出的问题责成有关部门立即解决，确保消防报警系统处于良好的工作状态。

　　●对大贺工业园的灭火器实施定点存放，编号造册管理。每季度对灭火器进行一次检查，对压力不足等不合安全要求的灭火器，立即进行充灌或更新。

　　●严格执行动火申请制度。

　　●动重点要害部位进行重点防范，增加巡视频率，采取切实有效的防范措施，防止火灾事故的发生。

　　3．2安全护卫工作管理措施

　　大贺工业园主要以办公、生产为主，根据这一性质，护卫工作拟采用“技防为主，人防、物防为辅，全面防范”的总体构想，充分发挥智能化保安系统的优势，辅以门岗值勤、安全巡逻、监控值勤的有机结合，使安全管理无盲点、无死角，确保该物业不发生治安安全事故。

　　●建立一支高素质的安全护卫队伍

　　（1）从优秀退伍战士和保安学校毕业生中选聘人员。

　　（2）对安全护卫员施行优胜劣汰制。按照《安全护卫培训计划》，定期对安全护卫员实施文明值勤，擒拿格斗等基本功的培训，并进行考核。对*时工作一般，安全护卫技能较差的护卫员进行淘汰，以提高和保证安全护卫员的整体素质。

　　●各岗有针对性地采取响应的安全管理措施。

　　（1）门岗安全护卫管理措施。

　　a、门岗施行24小时安全护卫值勤制，负责甄别大贺工作人员和来访人员；对来访人员，帮其联系，在征得同意后、办理来访登记等有关手续并取得临时证件后予以放行。

　　b、阻止闲杂人员进入园区。

　　c、对进出园区的车辆、货物进行盘查、登记，手续完备方可放行。

　　（2）巡逻岗安全护卫管理措施

　　a、巡逻岗施行24小时安全巡逻值勤制。

　　b、巡逻岗安全护卫员要熟知园内各区域、部位的情况，特别是主要领导办公室、财务室、机房等重点部位的情况，在巡视过程中要重点巡查。

　　c、巡逻岗的护卫员还作为机动力量，随时增援其他岗位，处理突发事件。

　　3．3突发事件处理预案

　　●火警处理预案

　　发生火警区域内工作程序：

　　接警后应立即到火警现场仔细观察，准确做出判断。

　　若火情没有蔓延趋势，属起初之火，应立即用灭火器进行扑救。

　　若火情有曼延趋势，用通讯工具报告消防值勤、监控室，请求支援，同时继续扑救。

　　监控值勤工作程序：

　　立即通知巡逻岗安护人员赶赴现场进行扑救。

　　切断火警层及上、下一层的电源。

　　向安护主管、设备主管、经理报告。

　　消防值勤工作程序：

　　启动消防泵、喷淋泵等设备。

　　及时拨打“119”电话报警。

　　用消防广播组织人员疏散。

　　经理工作程序：

　　赶到消防监控室指挥扑救工作。

　　调动全体义务消防员和其他工作人员赶赴现场参与扑救。

　　安护主管工作程序：

　　赶赴火灾现场参与火灾扑救及组织人员疏散、保护现场。

　　扑救完毕后组织有关部门查明原因，查明损失。

　　作好事故记录，并写出书面报告报上级之管部门。

　　设备维护人员工作程序：

　　配电房接报后，立即切断火灾区域的电源，确保消防应急线路的正常供应。

　　水泵管理员到泵房监护消防泵、喷淋泵的正常运转。

　　其余人员在设备维护人员的带领下，赶赴现场参与扑救。

　　公共事业部人员工作程序：

　　得知火灾后，必须放下手中所有工作，参与火灾扑救。

　　在各部门主管带领下，赶赴现场参加扑救，疏散人员。

　　安护人员工作程序：

　　维护好本辖区的一切次序，配合人员疏散工作。

　　禁止车辆及人员进入（消防员、消防车除外），并确保消防通道的畅通。

　　提高警惕，防止不法分子浑水摸鱼，趁火打劫。

　　●盗窃、匪警事件应急处理预案

　　1、安全护卫员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取财物或威胁人身安全的犯罪行为时，要切实履行护卫职责，迅速防止犯罪。

　　2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服犯罪，同时立即利用通讯工具呼叫支援。

　　3、其他安全护卫人员听到呼叫后，立即赶赴现场支援，同时通知监控室对发案区域加强监控并录像。犯罪分子被擒后，由安全护卫部门送交**机关处理。

　　4、若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征，以及所使用的交通工具等，并及时报告安护主管，视案件性质和情节拨打“110”电话报警。

　　5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场），要保护现场，任何人不得擅自移动案发现场任何物品，不得让无关人员进入现场，在**机关未勘察现场或现场未勘察完毕之前，安全护卫人员不得离开。

　　6、当事人或现场如有人员受伤，应尽快送伤者到附*医院救治。

　　7、记录当事人及目击证人所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问当事人是否有何线索，怀疑对象等情况，并立即报上一级主管部门和**部门。

　　●斗欧事件处理预案

　　1、安全护卫人员发现在辖区内有争吵、斗欧现象时，要及时制止。

　　2、制止原则

　　a、劝阻双方住手、住口。

　　b、劝导争吵或斗欧的双方或一方远离现场。

　　c、持有器械斗殴，则先制止持械一方。

　　d、有伤员则先送伤员去医院救治。

　　3、在制止争吵、斗欧双方过程中，要主意方式方法，不能粗鲁，不得恶言相向。

　　4、安全护卫人员劝阻无效时，迅速报告安护主管出面劝阻。

　　5、仍不听劝阻并造成后果的，由安全护卫部门报**机关处理。

　　●值勤中发现可疑人员处理预案

　　1、安护人员在值勤过程中，发现可疑人员应加强对其进行监督，一旦发现其有犯罪倾向或实施犯罪行为，立即制止。

　　2、若发现可疑人员，安全护卫员应立即通知监控室进行监控并录像。

　　物业工作方案 4

　　根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

　　二、工作目标

　　按照市纪委xx届xx次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃工作人员五条禁令，加强学*，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的吃、拿、卡、要现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

　　三、主要任务和责任分工

　　(一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市**颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理六个关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。

　　完成时限：20xx年6月底。

　　牵头部门：住房保障局

　　责任部门：市*****、各区**、建设局、规划局、工商局

　　(二)切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离,鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作,实行优质优价,体现质价相符，进一步推广物业服务菜单式模式，切实提高服务收费透明度。

　　完成时限：20xx年12月底。

　　牵头部门：住房保障局

　　责任部门：各区**、物价局

　　(三)开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。

　　完成时限：20xx年12月底。

　　牵头部门：住房保障局

　　责任部门：市纪委环境办、各区**(社区、城管)、建设局、规划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位

　　(四)在保障性物业管理工作上实现突破。针对老旧小区物业管理存在的问题，进一步探索保障性物业管理工作，通过组织贴心人行动、好邻居行动、新管家行动等多种措施，

　　推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。

　　完成时限：20xx年12月底。

　　牵头部门：住房保障局

　　责任部门：各区**、财政局、民政局

　　四、工作措施和保障措施

　　(一)工作措施

　　市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。20xx年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水*。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解纠纷速裁*台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。

　　(二)保障措施

　　一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委xx届xx次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。

　　二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。

　　三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。

　　五、组织领导

　　组长：xxx

　　成员：xxx

　　领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实工作。

　　物业工作方案 5

　　一、 定编定岗及培训计划

　　今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业管理公司 2.曼哈顿管理中心）一套人马，在保留原曼哈顿中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

　　二、 代租、代收计划

　　按照厂里的物业管理委托要求，对曼哈顿大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成曼哈顿大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

　　三、 收入计划（物业管理费、代租、代办费）

　　今年完成物业管理费77.26万元，代租、代办费29.80万元（149×20%），一共为107.06万元。其中曼哈顿大楼物业费及代租代办费合计为98.40万元，其它收入8.66万元。

　　四、 费用支出控制计划

　　今年其费用支出控制在112万元之内（不包括3000元以上的修理费用），其中：

　　1.人员工资包括三金总额为：82.56万元（按现48人计算）

　　2.自担水电费：15.60万元。

　　3.税金：8.80万元。

　　4.其它5.04万元。

　　五、 拓展业务、创收计划

　　1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

　　2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000*方米，实现盈利。

　　六、 综合治理、消防安全工作计划

　　1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

　　2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

　　3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

　　4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

　　5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

　　七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）

　　1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

　　2. 大楼内部的维修、粉刷。

　　3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

　　4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。

　　5. 管路系统的更换。

　　物业工作方案 6

　　20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求，结合XXX的实际情况，特制定防汛工作应急预案。

　　一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导

　　组长：***

　　副组长：***

　　成员：***、***、***、***

　　二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全

　　 指挥：***

　　组长：***

　　抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班

　　共计22人。

　　三、防汛工作职责：

　　 1、认真贯彻执行市公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXX防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置XXX防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保XXX汛期安全。

　　2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。

　　3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。

　　四、防汛工作要求及措施：

　　 1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责XXX的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。

　　2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。

　　3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管理员、各班班长必须到岗，服务中心成员要做到手机不关机。

　　4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。

　　5、物资准备：根据XXX实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。

　　6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。

　　7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

　　8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。

　　9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。

　　五、按不同情况启动相应预案

　　（一）第一预案：

　　当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

　　（二）第二预案：

　　当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

　　（三）第三预案：

　　遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

　　物业工作方案 7

　　目的：

　　为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏。

　　适用范围：

　　所辖范围

　　监督执行：

　　安全环境部

　　防汛应急程序：

　　一、防汛组织程序

　　1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员；

　　2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

　　二、汛期工程部防汛措施

　　1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；

　　2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查。

　　（1）楼顶*台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；

　　（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；

　　（3）检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；

　　（4）维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

　　（5）安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

　　（6）同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

　　三、险情处理程序

　　1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时，安全环境部经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员；

　　2、小区安全环境部所有人员由安全环境部经理指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；

　　3、小区保洁人员清除各处积水；

　　4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；

　　5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报。

　　物业工作方案 8

　　一、物业运营部的目的

　　1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

　　2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。

　　3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。

　　4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。

　　5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。

　　二、进行调查研究

　　市场人群消费分析

　　根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。

　　三、一站式便捷服务

　　特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。

　　特色家政服务：

　　代找佣工（保姆/钟点工）服务

　　订报服务

　　代找家教服务

　　失物招领服务

　　衣（织）物洗涤服务

　　家居清洁服务

　　园林绿化养护

　　家庭卫生打理

　　居家日常维修

　　空置房委托打理

　　个性化家居装修建议服务

　　废品回收服务

　　汽车美容养护服务：

　　与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书：

　　航空票务代办

　　火车票务代办

　　的士代呼等商务秘书类：

　　中、英文书信文件打印

　　复印

　　收发传真、Email

　　邮件收发

　　代办快递、邮寄

　　会议安排（会议室租凭、会议接待等）

　　鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。

　　旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。

　　搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。

　　庆典策划：与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。

　　小区内部广告管理：提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。

　　四、具体实施

　　首先重点从家政服务抓起

　　1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。

　　2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。

　　随着汽车数量的增多，除了要对汽车停放进行管理外，还要为业主提供特色家政服务与汽车美容服务公司合作为业主提供便利

　　3、小区内部广告管理：

　　（1）广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。

　　（2）市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。

　　（3）租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。

　　（4）内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。

　　（5）公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。

　　物业工作方案 9

　　一、工作目标

　　建立健全安全生产隐患排查整治长效机制，切实提高物业服务行业安全生产管理水*，强化物业管理行业安全防范意识，落实物业管理区域安全生产管理主体责任，全面提升全市物业管理区域安全生产治理能力和治理水*，杜绝物业管理区域安全生产事故隐患，确保物业管理行业安全生产形势持续稳定。

　　二、组织领导

　　（一）为加强物业管理行业安全生产隐患排查整治专项行动工作，成立市物业管理行业安全生产隐患排查整治专项行动领导小组，负责物业管理行业安全生产隐患排查整治专项行动的组织、指导。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室设在市物业服务中心，办公室主任由董朝旺担任。

　　（二）成立物业管理行业安全事故隐患排查整治督察组，督察组负责全市物业管理安全事故隐患排查整治的督察工作，监督物业服务企业落实隐患整改工作，督察组分四个小组：

　　第一组负责新城区、武川县物业管理隐患排查督察工作；

　　第二组负责**区、金川开发区、土左旗物业管理隐患排查督察工作；

　　第三组负责玉泉区、托县、清水河县物业管理隐患排查督察工作；

　　第四组负责赛罕区、如意开发区、和林县物业管理隐患排查督察工作；

　　三、排查整治范围、重点

　　（一）房屋共用部位安全情况。重点检查物业管理区域公共房屋屋面、外墙是否存在渗漏、楼体外墙墙面是否有脱落危险、公共护栏（围）是否破损严重，玻璃幕墙是否完好，有无破损坠落风险等情况；

　　（二）公用设施设备运行情况。重点检查物业管理区域内公用设施设备运行状况，特别是电梯、消防等公用设施设备运行安全隐患排查，是否开展定期维护保养；专业岗位操作人员是否按规定持有专业岗位证书；是否有安全隐患排查及整治记录等；

　　（三）履行安全防范责任情况。重点检查物业管理区域是否存在禁止性行为，特别是是否存在房屋所有权人损坏房屋承重结构、擅自改变使用用途、违法搭建建筑物、违反规定存放易燃易爆炸等危险物品和占用、堵塞、封闭消防通道等行为；物业服务企业是否按照物业服务合同约定落实安全防范措施，制定完善安全防范应急预案；

　　（四）安全宣传情况。加强房屋使用安全宣传引导情况，是否在物业管理区域显著位置张贴安全提示，开展安全消防应急演练；是否及时告诫提醒业主加强房屋安全自我检查防范意识。针对违法违规行为，是否及时劝阻、制止，无效的是否报告有关行政主管部门等。

　　四、专项整治工作时间

　　20xx年6月19日-20xx年7月10日

　　五、工作措施

　　（一）全面落实属地监管责任。各旗县区住建局、经济技术开发区自然资源生态环境和建设管理局要按照属地监管职责，全面落实物业行业监管责任，要加大对物业管理安全生产工作的监督、检查力度，开展本辖区内物业管理项目全覆盖排查督查，对排查出的安全事故隐患，建立事故隐患问题清单，督促物业服务企业落实整改。

　　（二）严格落实物业服务企业主体责任。物业服务企业要严格落实安全生产主体责任，做好物业管理区域安全生产工作。健全安全生产管理制度，成立安全生产责任机构，落实安全生产责任人、安全生产值班制度，严格执行负责人到岗带班和关键岗位24小时值班制度，确保通信联络和信息渠道畅通。

　　物业服务企业要做好服务项目的安全生产自查自纠工作，重点检查物业项目的消防、安防、电梯、监控等安全设施的运行、使用情况，确保公用设施设备正常使用。全面排查消防通道、安全出口、消防车通道等共用部位及住宅小区内各类因私搭乱建造成的安全隐患；物业服务企业要建立风险隐患排查治理清单和台账，明确整改责任人员、整改时限和整改措施，强化整改落实，对每一项隐患问题都要实行跟踪问效，整改销号，闭环管理，重大隐患及时上报主管部门，确保所有的隐患彻底整改到位，坚决杜绝和防范各类安全事故的发生。

　　六、工作要求

　　（一）加强组织领导，细化工作部署。各旗县区住建局、经济技术开发区自然资源生态环境和建设管理局要高度重视此次大排查大整治工作，立即开展排查工作。物业服务企业要配合做好安全生产事故隐患排查专项整治工作，开展对物业管理项目的自查自纠工作。各物业服务企业要成立安全生产领导小组，制定安全生产专项整治计划，对安全生产工作快部署、快安排、快发动、快开展，做到隐患排查到位、隐患整改到位、扎实有效地推进活动开展。

　　（二）落实主体责任，确保整改实效。对查出的隐患和问题，物业企业要实行排查销号制度，建立台账，制定整改方案，能立即整改的要第一时间整改，不能立即整改的要制定计划限期整改，对不属于本企业责任或无力整改的，要及时上报相关主管部门或责任单位。

　　（三）加大宣传力度，强化应急值守。各旗县区住建局、经济技术开发区自然资源生态环境和建设管理局、物业服务企业要结合“安全生产月”、“安全生产万里行”，推进安全宣传“五进”，不断增强物业从业人员安全生产意识，提高从业人员安全生产防范能力。同时，要严格落实安全生产工作各项制度，特别是巡查、24小时值班、应急值守等制度，值班人员必须坚守岗位、尽职尽责，熟知值班操作规程和有关应急预案，确保遇有情况及时处置、上报，最大限度地减少损失和影响。

　　（四）规范信息报送，保障信息准确。各旗县区住建局、经济技术开发区自然资源生态环境和建设管理局要做好隐患排查信息报送工作，确定一名信息联络员，每日中午12:00前报送当日隐患排查情况信息表至市住建局（北垣东街兴华综合楼2号楼4楼403）。对排查发现的事故隐患要建立事故隐患台账，做好整改落实记录，逐一销号。6月26日前报送本地事故隐患排查开展情况。

　　物业工作方案 10

　　以“创建卫生城市,构建和谐社会”为宗旨,不断增强市民文明卫生意识,改善居民生活工作环境,提高城市整体形象,让人民群众人人享受创建成果。根据“呼和浩特市创建国家卫生城市工作方案”的精神,现将我市物业服务企业“创卫”方案制定如下:

　　一、创建工作组织机构

　　(一)成立呼和浩特市物业管理住宅小区创建国家卫生城市领导小组(以下简称创卫领导小组)。

　　组 长:巴 图 (市房产局局长)

　　副组长:张焕宏 (市房产局副局长)

　　陈巴特尔 (市物业处处长)

　　成 员:段露芳 (市物业处副处长)

　　韩朝惠 (市物业处管理科科长)

　　贾 宏 (新城区物业局局长)

　　武忠贵 (赛罕区物业办主任)

　　张 毅 (玉泉区物业办主任)

　　周 梅 (**区物业办主任)

　　(二)领导小组下设创建国家卫生城市办公室(以下简称创卫办),负责创建国家卫生城市的日常工作。

　　主 任:陈 巴特尔

　　副主任:段露芳 韩朝惠

　　成 员:由管理科、协会及四区物业办抽调人员组成

　　二、任务与要求

　　(一)明确责任目标

　　1、“创卫办”要根据“创卫领导小组”的意见,对创建阶段工作进行安排部署;听取四区物业办(局)创卫工作汇报,提出要求,协调解决问题,检查督办四区物业办每一阶段的工作任务;及时通报各阶段工作的进展情况和存在的问题,负责创卫工作的通报、简报等宣传工作

　　2、四区物业办(局)要立即行动起来,成立创卫工作小组,制定辖区创卫工作方案,真正做到领导、工作人员、措施、标准、责任五个到位。根据辖区内住宅小区现状,分开好、中、差三个层次规范物业服务企业行为,加强物业服务企业的卫生监管力度,重点督促中等及差的小区的物业服务企业抓好小区的卫生管理,健全各类卫生设施,建立卫生管理制度,落实清扫保洁人员,保持环境整洁,垃圾收集、储存、清运符合卫生要求。

　　(二)具体要求:

　　“创卫”是一项十分艰巨、繁重长效的系统工程,要求各物业服务企业做到:

　　1、小区内垃圾日产日清;

　　2、小区内道路、绿地等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;

　　3、花草修剪整齐美观;

　　4、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物等现象;

　　5、房屋外观完整、整洁;室外招牌、广告牌、霓虹灯保持整洁统一美观,无安全隐患或破损;

　　6、对二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立档案,水箱要加盖加锁;

　　7、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象;

　　8、车辆管理有序,按规定位置停放。

　　(三)重点整治内容:

　　定期清理卫生死角;清理楼道、雨蓬乱堆乱放等杂物;清洗墙壁乱贴乱画等广告;特别是目前各小区自行车棚擅自占用和堆放杂物现象十分严重,要加大力度进行整治,在全面整治的基础上,要加强日常保洁管理。

　　三、创建工作步骤

　　1、动员部署阶段(20xx年3月~4月)

　　成立工作领导小组,讨论方案,明确职责,研究工作;

　　sp; 召开物业服务企业工作动员大会;

　　各物业服务企业拟定具体工作方案,对照标准,查找问题。

　　2、整改提高阶段(20xx年4月~5月)

　　开展全市范围内模拟检查,对发现问题限期整改达标。

　　3、考核验收阶段(20xx年5月~6月)

　　认真对照模拟检查结果,逐条逐项进行梳理、摆问题、找差距、要在巩固现有成绩的基础上,强化长效管理,提高工作水*。迎接各级部门的调研、技术考核和综合检查。

　　创建国家卫生城市工作要同创建国家环保模范城市工作紧密结合,发挥各自优势,同步协调推进,各物业服务企业要配合社区调动广大业主对创建工作的积极性,共同为创建工作献策献力,积极参与到各项创建活动中来,让广大业主真正成为创建国家卫生城市的主力军。

　　四、加大宣传力度,营造浓厚的创建氛围

　　在创建活动中,要积极开展多种多样的宣传活动,切实加大宣传工作力度。物业服务企业要配合社区,利用宣传栏开展公共卫生、个人卫生和预防疾病等相关知识的宣传,悬挂宣传横幅,每个住宅小区要在显着位置设立至少一处大型创卫公益广告牌。进一步增强业主的卫生意识、健康意识、环境意识和创建国家卫生城市的参与意识,努力营造人人关心创建、人人参与创建的良好气氛。

物业工作方案（扩展4）

——竞赛工作方案

竞赛工作方案

　　为有力保证事情或工作开展的水*质量，时常需要预先制定一份周密的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家整理的竞赛工作方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　为进一步强化德育实效性，全面落实“德育生活化”，探索心理健康教育课的活动模式，促进班主任老师专业化发展，决定以赛课为载体，于ｘｘ月ｘ日（下周ｘ）举行征长学区心理健康教育赛课活动。

　　一、参赛对象：班主任老师

　　二、赛课内容：

　　以各年级《心理健康教育读本》为教材内容，课题自选。

　　三、赛课方法：

　　1、本次赛课中,各年级组采取教研组同备的方式,设计符合本年级段学生特点的教学预案,准备电子课件及其他教学准备。

　　2、在教研组同备的基础上，下周二进行抽签决定本年级组参赛人员名单及次序。（每级部1名）

　　四、比赛过程中，由评委依据《征长小学心理健康教育课评价表》为上课教师打分。比赛结束按成绩排出名次。

　　五、举行赛课总结表彰会，请获得优质奖项的教师执教观摩课。并对上课、听课过程的心得体会进行交流。

　　赛课评委：

　　z、五位级部组长

　　注意事项：

　　1、参赛教师参照赛课时间表，做好调课的相关工作并提前告知学生。

　　2、每位教师根据自己的实际情况积极参加听课活动（每位班主任老师至少要听2节），除记好听课笔记之外，还须填写由学校统一下发的听课反馈表（2份），赛课结束级部组长收齐交德育处。

　　3、教师的赛课成绩、听课情况将与期末考核挂钩。

　　4、未尽事宜另行通知。

　　一、 活动主题

　　牢固树立安全发展理念 提升全员安全意识

　　二、 活动时间表及地点

　　活动时间表

　　活动地点：办公楼一楼培训室。

　　三、 参赛对象

　　全体员工

　　四、 比赛形式及规则

　　1、报名方式

　　报名方式： 扫描二维码关注进入公众号，点击下方竞赛报名入口进行报名，报名以三人为一小组。

　　2、竞赛项目及内容

　　2.1 初赛

　　初赛以笔试形式进行，各报名小组可共同也可选派一人参加答题，取考试成绩前10名进入决赛，如小组无人参加笔试视为自动放弃比赛。(如总报名小组大于十组，则进行初赛筛选，若不超过十组，无需进行初赛)

　　2.2 决赛(具体如下文)

　　决赛项目：个人必答题、共答题、抢答题、风险题、附加题。

　　2.3 竞赛内容：包括消防安全、职业卫生安全、安全法律法规等，EHS将提前公布一套题库供各部门学*，竞赛题目绝大部分不会脱离此题库内容。

　　3、竞赛规则

　　3.1 进入竞赛现场不得再带有与竞赛有关的试题资料，不得有其它舞弊行为，否则所得成绩无效。

　　3.2 竞赛时间内各位人员有维护现场纪律的职责，不得大声喧哗、交头接耳及影响竞赛的行为。

　　3.3 在规定的时间内作答，超时作答无效。

　　3.4 不得迟到，在竞赛时间内参赛人员无特殊原因不得随意离*。

　　3.5 主持人读题结束宣布“开始”方可抢答，提前抢答者取消本次作答资格。

　　3.6 问答题的给分标准：全对，给满分;答题不完整，根据不同阶段题型给分;其它情况不给分。

　　3.7 为了以示公正，各参赛队伍在比赛前以抽签的形式决定座次，答题的顺序按抽签的结果进行。

　　3.8 服从评委的裁判，如出现纠纷或矛盾时由评委组判定。

　　4、竞赛题型设置及评分规则

　　各代表队基准分为100分，在此基础上通过竞赛增减，现场分别进行个人必答题、共答题、抢答题、风险题四轮竞赛决定胜负，比赛结束后，总分出现*局时，由积分相等的代表队进行附加赛。

　　第一环节：个人必答题(每题10分，每队3题)

　　每人一题，每题10分，答对加分，答错不扣分。主持人读题并指定该队参赛人员作答，答题时间为30秒，答题过程中队友不得提示，否则扣去相应的分数。

　　第二环节：共答题(每题10分，每队2题)

　　每队2题，每题10分，答对加分，答错不扣分，共答题为每个参赛队派代表回答，队友可以通过写纸条的方式辅助答题，答题时间为60秒，时间未到之前可以更改答案，以最后确定的答案为准，答题期间不得违规，否则扣除相应分数。

　　第三环节：抢答题(抢答题共30道，答题时限60秒)

　　每题10分，答对加分，答错扣除相应分数，参赛选手在抢答时，必须等主持人宣布完抢答题全部内容，并说“开始”后方可抢答，否则视为违规，并扣除相应分数。答题时间为60秒，时间未到之前可以更改答案，以最后确定的答案为准，答题期间不得违规，否则扣除相应分数。

　　第四环节：风险题(每队1题)

　　每队选1题，分为20分题和40分题，答对加上相应的分数，答

　　错扣除相应的分数，弃权作答也扣除相应的分数，每个参赛队可派代表选出所要回答题目的分数，队友可以通过写纸条的方式辅助答题，20分题答题时间为60秒，40分题答题时间为90秒，时间未到之前可以更改答案，以最后确定的答案为准，答题期间不得违规，否则扣除相应分数。

　　附加题(每题分值为5分,答题时限30秒)

　　附加题仅对分数相同的队伍测试，由主持人出题，参赛选手进行回答，回答正确，加相应分值，直到决出胜负为止，积分高者胜出，但仅在同分的队伍内适用，不作为决赛总成绩。

　　如有异议。可向评委组提出，由评委组裁定，不得在赛场内争执。

　　五、活动流程

　　1、由主持人介绍比赛的基本情况(包括参赛人员、评委、仲裁等)

　　2、宣读参赛会场纪律要求

　　3、比赛开始

　　4、宣读比赛结果、颁奖

　　5、公司领导讲话

　　6、比赛结束(退场)

　　六、奖项设置

　　比赛设团体一等奖1名;团体2等奖2名;团体3等奖3名; 四等奖4名;鼓励奖若干。

　　活动奖品：一等奖：美的落地智能塔扇(价值300元);二等奖：美的便携式果汁机(价值200元);三等奖：天猫精灵(价值100元);四等奖：充电小风扇(价值50元)。(获奖小组成员，每人一台。)

　　七、活动要求

　　1、 EHS在竞赛前编制好《安全知识竞赛题库》(包括答案)，各部门期限内自行学*，选派代表参赛。

　　2、要求各部门在6月8日前向EHS提供参赛人员名单。

　　3、EHS负责布置竞赛现场，提前调试好竞赛所需的抢答器、音响、准备好记录工具、奖状、奖品等。

　　4、参赛者以及观众要文明比赛、文明观看，爱惜会议室设施及比赛道具。

　　5、各单位负责人要认真对待本次竞赛，将本次竞赛纳入工作日程，不得无故缺*。参赛选手要统一穿本公司工作服，精神饱满。

　　八、工作小组

　　评委组：邀请王总、孙总、肖总、徐总等领导参加

　　主持人：徐红波、吴超环

　　记时员：张小林

　　记分员： 闫世鹏

　　现场布置：品质管理部

　　摄像：张小林

　　为全面提升企业安全防范能力，有力助推“*安”建设，根据《关于深入开展*安“四季整治”和举办*安“十大竞赛”活动的通知》（县委办发［20xx］19号）和《关于印发县“*安企业”竞赛活动实施方案》（安办［20xx］12号）文件精神，决定在全镇范围内开展 “*安企业”竞赛活动，特制定实施方案如下：

　　一、总体要求

　　通过开展“*安企业”竞赛活动，进一步夯实企业安全生产基础，进一步加强作业现场安全管理，进一步推进企业安全文化建设，进一步落实企业安全生产主体责任，有效预防和遏制各类生产安全事故发生，促进企业科学发展、安全发展，为建设“*安”营造良好的安全发展环境。

　　二、活动时间

　　20xx年5月至20xx年1月。其中20xx年5月为启动阶段，主要任务是制定实施方案和考评标准，对竞赛活动进行发动部署。20xx年6—12月为实施阶段，各参赛企业按照考评标准开展竞赛，各有关部门要做好竞赛活动组织、指导和督评工作。20xx年1月为评选阶段，县安委办会同我镇有关部门对竞赛活动进行汇总评选，确定“*安企业”和先进个人名单，上报县委、县**和县*安办。

　　三、参赛对象

　　全镇各类企业。规模上企业全面参与竞赛活动，其他企业参赛率达85%以上。

　　四、竞赛内容与考评

　　竞赛内容：各类企业在安全生产基础管理、作业现场安全管理、企业安全文化建设、安全事故控制等四方面开展竞赛。

　　考评方法：一季一督评、年终总考评。即根据《县“*安企业”竞赛活动考评细则》（见附件），每季度由我镇行业主管部门对参赛企业进行一次督评，得出季度督评分；由县安委办组织考评组，对季度督评情况进行抽查核实，审定季度考评分。每季度考评分累计相加即为年终总评分。

　　结果运用：根据年终总评分情况，由县安委办在参赛企业中确定一定比例，命名为“*安企业”，其安全生产诚信等级可以直接评定为A级。同时，择优在“*安企业”中确定若干名“*安企业先行单位”，确定若干名“*安企业”竞赛活动先进个人，报县委、县**进行表彰。

　　五、工作措施

　　1、加强组织领导。成立“*安企业”竞赛活动领导小组，由工业镇长任组长，工办、工会、安监中队、人力社保、消防等部门负责人为成员。镇有关部门要加强对活动的组织领导，成立“*安企业”竞赛活动督评组，在每季度最后一月对参赛企业进行督评，确定“督评分”并报县安委办。

　　2、深入部署动员。有关部门要广泛发动，扎实部署，结合辖区、产业和企业的特点，制定具体的组织实施方案，要积极组织发动企业参与竞赛，确保规模上企业全面参与竞赛活动，其他企业参赛率达85%以上。要把竞赛活动与创建安全文化示范企业和三级教育示范企业、“安全生产月”活动、“打非治违”和隐患排查治理、企业“安全日”活动等结合，同步布置、同步推进、同步检查、同步考核。

　　3、严标准求实效。有关部门要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格按照“*安企业”竞赛活动标准，实实在在地开展“*安企业”竞赛活动，坚决杜绝搞形式、走过场，使“*安企业”竞赛活动成为建设“*安”的坚实基础。

　　根据学校体育工作行事历安排，决定召开z二小第七届田径运动会，现将有关事项通知如下：

　　一、竞赛日期：二0xx年十月二十三日至二十四日；

　　二、竞赛地点：学校体育场；

　　三、参赛单位：z二小各班；

　　四、竞赛项目：

　　1.一、二年级组：60M、立定跳远、4×25M接力、滚地靶；

　　2.三到六年级组：60M、100M、200M 、400M、800M 、4×100M接力、跳高、跳远、铅球（三年级1公斤实心球）、垒球；

　　五、参加人数：

　　领队各班级一人（班主任），运动员一二年级 4男4女，三到六年级6男6女。

　　六、竞赛办法：

　　1、运动员按1－－6年级6个年级组分组进行比赛，排列各单项名次。

　　2、运动员每人限报2个单项。（不包括4×100M接力）

　　3、规则：除有关规定外，均采用国家体委最新审定的田径竞赛规则执行。

　　4、各项目根据实际参加人数，采用预、决赛。

　　七、团体名次：

　　1、团体：各年级组取前三名，各单位按1－－6年级6个年级组的运动员在单项比赛中获得前六名的按7、5、4、3、2、1的分值计分，若破记录再相应的分值加分，总分高的名次列前；如总分相等，单项第一名的多少决定名次，以此类推。

　　2、单项：录取前六名，凡参加比赛项目不足六人（含六人）者，则递减一名录取，名次分值不变，只有一人报名的项目由编排组按时通知单位改项。

　　3、获团体前三名的运动队发给奖状；

　　4、评选“体育道德风尚奖”，评比条件和办法由少先队大队部另定；

　　九、报名办法：

　　各班级于十月十六日下午将报名单、送校体育组杨培郴老师处，填写报名单应字迹清楚。(请勿填写编号)

　　十、其它事项：本规程未尽事宜，由领队会议商定。

　　z二小校长室

　　z二小体育组

　　一、指导思想

　　为进一步打造高效、特色、和谐的课堂，深化课程改革，全面实施素质教育，培养青年教师的创新精神和实践能力，学校决定在校内进行青年教师教学竞赛，现将比赛相关事宜安排如下：

　　二、组织领导机构

　　组长

　　副组长

　　成员各教研组长学术委员会委员

　　三、竞赛安排

　　（一）竞赛时间地点

　　1、竞赛时间：

　　xxxx年9月21、22日（周三、周四）

　　2、竞赛地点：

　　实验楼二楼录播教室

　　（二）竞赛分组

　　第一组

　　第二组

　　（三）奖项设置及奖励

　　竞赛设置一、二、三等奖，学校将对所有获奖选手颁发获奖证书并按绩效奖励津补贴方案予以奖励。

　　四、竞赛内容及权重

　　（一）内容

　　1、片段教学展示（15分钟）

　　2、教育微表达（3分钟）

　　（二）权重

　　竞赛项目、内容及权重

　　15分钟片段教学展示80%

　　教育微表达20%

　　教学过程及效果50%

　　粉笔字与板书10%

　　教学与信息技术融合20%

　　教育机智10%

　　教育教学理论运用10%

　　计分方法：评委当场打分（百分制），主持人当场报分，最后累加分值的*均值为该教师的得分。

　　五、竞赛形式及要求

　　（一）15分钟片段教学展示

　　1、竞赛形式：选手自主选取所教学科教材（初一至高三）中的某一个片段进行片段教学。

　　2、竞赛要求：

　　①以《课程标准》为依据，体现新课程理念，符合学生认知规律。

　　②粉笔字板书使用正楷或行楷字体、书写规范、设计布局合理、注重艺术性。

　　③熟练运用现代信息技术，帮助学生理解、掌握、运用知识，注重实用性和美观性结合。

　　3、竞赛时长：限时15分钟，超时扣分，正负误差在30秒不扣分，超过30秒以上，每10秒扣0.5分，扣分不封顶。

　　（二）教育微表达

　　1、竞赛形式：选手自己设计一个教育教学案例，在完成片段教学后，进行陈述。教育教学案例主题范围包括：

　　①师德修养。政治素质与品德修养、职业理想与敬业精神、遵守教育法律法规、专业发展与团队合作等。

　　②专业理念。以人为本、关爱学生，尊重差异、*等待人，尊重教育规律、提升核心素养、关注学生全面发展等。

　　③教学能力。准确把握课程标准、开发与利用课程资源、创造性使用教材，灵活运用教学方法、有效应对教学生成性事件、合理运用新媒体技术、激发学*兴趣、发展学生思维，教学目标意识、教学内容与生活的关联，发现问题与解决问题的能力、活动组织与调控能力等。

　　④教育能力。班级管理能力、组织班级活动的能力，课堂领导能力，班级突发事件的处理、与家长的沟通能力，关注潜能生、关心学生的学*生活与思想动态、注重师生之间的对话与沟通，学科中的德育渗透、教师教育机智、学生激励性评价等。

　　⑤教研能力。终身学*能力、自我反思能力、课题研究能力、分析归纳能力、逻辑思维能力、行动研究能力等。

　　⑥其他。如教师的文化底蕴、学生社团的组织与管理、民主型班级建设、学校家庭与社会教育的结合等。

　　2、竞赛要求：

　　①选手所选案例（情景式案例、故事性案例、新闻性案例、现象性案例、数据性案例、政策性案例、两难性案例等），应结合教育教学实际，主题突出，适合中小学各学科教师，以问题解决为导向，贴*教育教学实际，拒绝空洞宏大和单纯的理论性问题，融合个人反思，脱稿讲述。

　　②每篇以80-200字为宜。列举2-5条案例评价要点。案例后面附录评价要点。

　　③观点正确、思路清晰、表达精炼流畅。

　　④普通话标准，语速适当，富有激情。

　　3、竞赛时长：限时3分钟，超时扣分，正负误差在30秒不扣分，超过30秒以上，每10秒扣0.5分，扣分不封顶。

　　六、评委安排

　　第一组（9月21日下午14：10开始）：章捷雷志明许丹曹彩春舒利民徐海波周宽沈昭李永红曹嘉黄敏兰张云霞郑英帆滕英俊胡国香陈志荣

　　第二组（9月22日下午14：10开始）：左晓波彭勇覃振兴叶法彬罗华俐陈许生赵辉张正清郭义生缪新军董文彬**海凌姗卢海英唐奇志杨雄吴昊

　　七、比赛程序及相关安排

　　1、赛前抽签（负责人：陈许生、陈秀芝）：参赛教师于xxxx年9月19日（星期一）上午2、3节课到教科室抽签。

　　2、教学竞赛工作人员安排

　　第一组主持计时统分

　　第二组主持计时统分

　　3、赛课多媒体维护及课件、教案的收集

　　摄像、照相

　　4、各项比赛成绩统计

　　八、其他注意事项

　　1、参赛教师须将片段教学课题名称及“教育微表达”参赛内容在xxxx年9月16日前报教科室（以电子邮件或文件传送到QQ号，请注明姓名及学科）。竞赛结束须将片段教学的教学设计电子文档上交教科室。

　　2、请各参赛选手在9月19日上午9点到11点将片段教学课件分组拷贝到实验楼二楼录播教室（请找z老师，短码z）。

　　3、参赛教师须在赛前向教科室提交片段教学展示课的教案1份。同时将比赛教案电子稿传送到QQ号，请注明姓名及学科。

　　4、参赛教师要求使用课件辅助片段教学。教科室将对所有参赛选手比赛用课件拷贝留存，进入教师成长档案。

　　5、各参赛选手指导教师（召集人）为各教研组长。

　　6、请各评委自行将当天的课调开，并告知教务处。

　　为进一步提高广大职工安全生产意识和自我保护能力及管理人员安全管理能力，及时消除各类安全生产隐患，杜绝安全生产事故发生，实现公司安全生产形势的持续稳定和全年各项生产经营目标如期完成，依据上级单位有关精神文件，结合公司工作实际，制定本方案：

　　一、总体要求

　　全面贯彻落实公司20xx年工作会精神，以科学发展观为统领，坚持安全发展、和谐发展理念，落实“以人为本、安全第一、以防为主、综合治理”的方针，以“安康杯”竞赛为载体，发挥工会组织优势，面向生产一线、面向基层班组，积极组织实施群众性安康工程，不断提高广大职工的安全健康意识和素质，提高杜绝违章作业、抵制违章指挥、遵守劳动纪律的主动性和积极性，为实现公司安全生产形势的持续稳定好转和全年各项生产经营目标建功立业。

　　二、总体目标

　　实现“两个提高”，即：提高管理者安全生产意识和管理水*，提高职工安全生产知识和自我防护能力。“两个为零”，即：参赛企事业单位死亡事故为零，重伤事故为零。不断提高管理人员安全技术和管理水*，提高职工安全生产知识水*和自我保护意识;加强单位安全管理，加大安全健康经费投入，加强安全文化建设，加强职工安全健康教育，加强工会群众监督，加强女职工劳动保护，加强班组安全建设，弘扬企业安全文化。

　　三、竞赛单位

　　各子分公司及直管项目部

　　四、活动内容

　　1、竞赛主题：扩面提质强基础，文化引领增素质。

　　2、活动方式：立足于企事业、立足于基层、立足于一线职工，以本单位组织领导为主，各相关部门密切协作、大力支持，广泛开展竞赛活动。

　　3、活动内容：紧紧围绕今年竞赛主题，广泛开展“十个一”活动；利用好工会劳动保护，开展职工安全、健康(卫生)、消防知识培训和普及教育活动；加强班组管理，大力弘扬企业安全文化；以文化为引领，做好安全生产检查、事故隐患整改和危险源监控工作；加强安全管理和劳动保护工作，加强工会群众监督，引领职工积极参与安全生产的民主管理、民主监督等实践活动；加强“安康杯”竞赛信息化建设，营造安全文化氛围；结合“安全生产月”活动，有针对性的开展各种形式的安全文化活动。

　　五、具体要求

　　1、各单位领导要高度重视，加强对竞赛活动的领导，把“安康杯”竞赛当做各级安全管理的一项重要工作，主要领导要亲自抓，做到有专人负责，有活动方案，有目标要求。

　　2、各单位要结合实际，采取多种形式宣传竞赛的目的、意义，突出主题，利用安全生产宣传标语、简报、培训等有效形式和载体，努力营造安全生产氛围，强化安全生产的群众基础。发挥工会劳动保护群防、群控、群治的积极作用，维护职工的合法权益。

　　一、指导思想

　　为进一步加强教学研究，深化课堂教学改革，优化教学手段，提高教师教学水*，促进课改新理念的落实，为我校青年教师的成长搭建相互学*、相互交流的*台，促进我校青年教师的健康、快速发展，特举行本次青年教师赛课活动。

　　二、组织机构

　　1、领导小组

　　组长：z 顾问：z

　　副组长：z

　　组员：z、各教研组长

　　2、评委

　　初赛评委：各教研组长、备课组长、本组骨干教师

　　决赛评委：待定

　　3、保障小组

　　组长：z 组员：zz

　　三、参赛对象

　　初赛：凡在职在岗的35岁以下（1975年1月1日以后出生）的青年教师必须参加。

　　决赛：各组经初赛选拔优秀选手参加决赛。各组名额分配原则：青年教师人数少于5人（含）的选1人；青年教师人数6～10人（含）的选2人；青年教师人数10人以上的选3人；

　　四、参赛要求

　　1、青年教师赛课活动列为对青年教师年度考核的内容之一，参赛的教案、评课结果、获奖材料进入教师业务档案，作为评职、评先、评优的重要依据，要求符合条件的青年教师积极参赛。

　　2、在准备参赛过程中，3年以下教龄的新教师必须有指导教师的指导和教案审定意见并在教案上签名，初赛、决赛的教案均要上交教务处存档。

　　3、赛课须体现现代教育理念，体现课程改革精神，体现“民主、和谐、互动”的师生观。实现知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三者统一的“三维目标”。

　　4、各教研组要积极、认真组织好初赛，各教研组长为初赛第一责任人。各组必须通过初赛选拔参加决赛的选手，不允许不通过初赛而直接指定选手参加决赛。各组初赛的组织情况将作为优秀教研组的'评比材料之一。

　　5、初赛、决赛要求每位参赛选手上一堂完整的课，内容由选手自定，原则上随教学进度。

　　6、初赛时教研组（或备课组）全体教师参加听课，课后及时组织评课。各教研组赛课结束后，由各组推荐出本组参加决赛名单和指导教师名单上报教务处。

　　五、时间安排

　　比赛分为初赛和决赛两个阶段进行

　　1、3月15日～3月20日（第三周）：教务处制定比赛方案，各组全面动员。

　　2、3月21日～4月3日（第四周、第五周）：各教研组组织初赛。青年教师较多的组可以分备课组组织初赛。

　　3、各教研组于4月3日前上报决赛选手名单和指导教师名单。

　　4、4月7日、8日（暂定）决赛，分两个大组进行。

　　文科组：语文、英语、政治、历史、地理、艺术

　　理科组：数学、物理、化学、生物、体育、技术

　　地 点：（待定）。

　　六、奖励评定

　　1、分文、理两组分别评出一、二、三等奖，其中一等奖文、理各2名，二等奖文、理各3名，其余为三等奖。

　　2、 对获奖者发给荣誉证书，并计发奖金。一等奖500元，二等奖300元，三等奖100元，优秀奖只发荣誉证书。3年以下教龄选手的指导教师按获奖选手奖金的50％发给奖励。

　　3、获一等奖的选手可以作为优秀教研组评比的加分依据。

　　一活动时间和地点

　　时间：20xx年11月20日19:00

　　地点：4号教学楼报告厅

　　二活动对象及形式

　　本次活动大一、大二所有班级参与，先班内组织国学知识竞赛预赛，每班选出3名同学组成本班代表队，参加学校组织的决赛。

　　三活动内容

　　(一)放松题—“先声夺人”

　　1.游戏规则：本环节由工作人员播放一段音乐，各组选手根据播放的音乐猜歌名，共10题。音乐播放完毕后，各队方可抢答，同时计时开始，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，抢答题时限60秒。

　　2.评分情况：每队有基础分60分，答对加2分，答错不扣分，此环节得分占总分10%。

　　3.评分结果：主持人公布各队得分情况。

　　(二)必答题—“稳扎稳打”

　　1.题型设计：问题内容全部来源于国学知识，每队3个题。

　　2.答题规则：答题分别由每队一名代表回答，回答不出或答错，可由其他 助答手补答。

　　3.时间限制：主持人读题后10秒内答题有效。

　　4.评分标准：每队有基础分60分，答对加10分，答错或弃权不加分也不扣分，此环节得分占总分30%。

　　5.评分结果：主持人公布各队得分情况。

　　(三)抢答题—“争分夺秒”

　　1.题型设计：问题内容全部来源于国学知识，题目类型不限。

　　2.答题规则：在主持人读题完毕后，各队方可抢答，同时计时开始，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，抢答题时限60秒。

　　3.时间限制：在一分钟内所答题目有效。

　　4.评分标准：每队有基础分60分，答对加5分，答错扣5分，此环节得分占总分40%。

　　5.评分结果：主持人公布各队得分情况。

　　(四)冲锋题—“当机立断”

　　1.题型设计：以问答题为主，题目分值设置为5分、10分、15分三种。

　　2.答题规则：每队自由选择不同分值的题目，并由每对代表回答题目。

　　3.评分标准：每队派一名队员答题，答题正确或错误按相应的分值加分或减分，此环节得分占总分20%。

　　4.时间限制：主持人读题后15秒内答题有效，超时按答错处理。

　　5.评分结果：主持人公布各队得分情况。

　　(五)观众题—“展我风采”

　　为了活跃赛场气氛，在比赛过程中，由主持人出题，观众举手答题，答对者可获得精美礼品一份。

　　(六) 附加题—“出奇制胜”

　　1.设计目的：如果有两个或者两个以上的分数相同，可通过附加题分胜负。

　　2.题型设计：以选择题为主，每队只有一次答题机会。

　　3.答题规则：由分数相同的组队答题，由主持人问题，每队选代表答题。

　　4.评分标准：答对一题加10分，答错或弃权不加分也不扣分。

　　5.评分结果：主持人公布各队得分情况

　　四奖励办法

　　本次活动奖励分为集体奖和个人奖，拟评出集体奖6个，并颁发奖牌;拟评出获奖个人30名，一等奖3名，二等奖6名，三等奖9名，优秀奖12名，并颁发奖品。

　　为了积极响应我校举办“五月技能节”活动，充分调动学生学*专业知识的积极性，养成良好的学**惯，形成勤奋向学的良好氛围，计算机科组特面向09级本专业学生举办《包装设计》项目竞赛。为保证竞赛顺利举行，做到公*、公正、公开，制定如下竞赛方案。

　　一、参赛对象：

　　09级计算机、家具专业的学生，参赛人数不限。

　　二、竞赛内容：

　　设计某一种产品的纸盒包装*面展开图和立体效果图。

　　具体要求：

　　(1) 根据提供的一些相关素材，产品的类型可以自由选择，如食品、化妆品、酒类包装、药品等，但所设计的主题内容表现形式要与产品类型相适应;

　　(2) 设计尺寸可以自定义，但*面展开图的总体尺寸应满足：长度和宽度不少于20cm*20cm;

　　(3) 制作软件主要参考coreldraw x3或photoshop cs3，通过合理运用软件的各种功能，体现良好的艺术性和实用性;

　　(4) 要求设计出来的文字、图形图像、色彩搭配和版式的编排等视觉效果清晰、自然、得体，并能较好地突出主题，能体现个人的创意;

　　(5) 文字设计一律使用电脑本身的简体中文字库系统;

　　(6)各种折合线的设计要符合规范要求;

　　(7) 比赛时所提供的一些范例图片仅供个人设计时的参考，不得设计与范例图片内容一致的作品，否则以零分计;

　　(8) 考虑到文件的兼容性，用coreldraw x3软件设计的作品请以8.0版本格式保存。

　　三、竞赛地点和时间：

　　地点：机房304

　　时间：5月25日(第十五周星期三下午2：30-4：30)

　　四、奖项安排：

　　本次比赛由评委评分，由大赛组委会计分后公布，依据得分高低评选出一、二、三等奖若干名，将授予获奖者奖品及证书，并以资鼓励。

　　五、评选方法：

　　1、评审团：

　　邀请计算机专业和家具专业教师参加此次评比工作。

　　2、评分标准：

　　比赛总得分=包装*面展开图(占70%)+包装立体效果图(占30%)

　　一、竞赛时间

　　20xx年6月日上午10:00——12:30

　　二、竞赛地点

　　学校烹饪专业实训室

　　三、竞赛裁判组

　　裁判长：

　　现场裁判员（4人）：

　　后场裁判员（5人）：

　　四、工作分组及人员名单

　　1、检录组（2人）：

　　2、抽签组（2人）：

　　3、服务组（10人）：

　　五、工作流程

　　1、检录上午9:30——9:45，选手凭身份证，参赛证(报名表)参加检录。（责任人：XXX电话：XXXXXXXXXXX）

　　2、抽签9:45——10:00，选手检录合格后，到抽签处抽取工位号。（责任人：XXX电话：XXXXXXXXXXX）

　　3、竞赛10:00——12:30，选手凭工位号到指定的工位参加比赛。（实训①责任人：XXX电话：XXXXXXXXXXX；实训室②责任人：XXX电话：XXXXXX）

　　4、评分、统分、公布成绩 12:30——13:00，选手作品出来后即可开始评分、统分并及时公布成绩。（责任人：XXX电话：XXXXXXXXXXX）

　　六、选手须知

　　1、竞赛选手提前30分钟进入检录场地，由引导员(学生志愿者)引导进入赛场，开赛前15分钟还未进入检录场地的视为弃权。参赛选手服装和身体各部位不得出现参赛选手单位及个人的信息。参赛选手所带工具及物品必需符合大赛规定。

　　2、参赛选手应严格按竞赛流程进行比赛，进入竞赛现场后，应检查并确认赛点统一提供的竞赛设施设备、竞赛用材料是否齐全完好，如有缺损，应立即向现场裁判提出，再由裁判统一处理。

　　3、竞赛开始后，选手不得自行更换工位，不得随意走动、交谈，不能擅自离开赛场，特殊情况，需经裁判长同意后，按规定处理。选 手中途离场时间（休息、饮水或去洗手间）一律计算在竞赛时间内。

　　4、竞赛期间、参赛选手应严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，自觉维护赛场秩序，尊重裁判，服从裁判评判，不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则，以弃权处理。

　　5、竞赛过程中，参赛选手必需遵守赛场的各项规章制度和操作规程，安全、合理地操作各种设施设备和工具，确保人身及设备安全。

　　6、参赛选手应爱护竞赛设施设备，离开竞赛场地时，不得带走赛场准备的任何物品。

　　7、赛场作弊或违反竞赛规定和赛场纪律的，取消参赛资格。

　　8、参赛选手如对竞赛的裁决有异议的，须在竞赛当天向竞赛仲裁监审委员会提出，由大赛仲裁委员会调查核实并处理。

　　七、工作人员须知

　　1、熟悉竞赛规程，准确了解工作职责、工作要求和工作纪律。

　　2、服从安排、听从指挥，高度负责，在赛场内不得从事工作职责之外的事情。

　　3、坚守岗位、忠于职守，不迟到、不早退，言行文明、举止大方，为选手提供热情、优质服务。

　　4、维护赛区正常秩序，及时制止参赛选手之间相互传递信息的行为，对违反竞赛规则的参赛选手发出警告，并作好记录。

　　5、不得在竞赛过程中利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。

　　八、裁判员守则

　　1、遵守职业道德，坚持科学客观、公*公正的原则，秉公执裁、文明裁判。

　　2、认真学*竞赛有关规程、评分标准，严格安照竞赛项目评分标准，认真细致、独立进行评分，杜绝随意打分。

　　3、严格把握竞赛时间，不擅自延长、缩短竞赛时间。严格执行赛场纪律，监督选手遵守竞赛规则和安全操作规程，及时发现并纠正选手的违纪、违规行为。

　　4、竞赛过程中，如出现有争议的技术问题或异议，即向裁判长报告，服从大赛评判委员会和裁判长的裁决，避免与参赛选手和相关人员发生争执。

　　5、实行回避原则，不循私情、不弄虚作假、不私自与参赛选手接触或联系，确保评判结果公*公正。

　　6、执裁过程中忠于职守，不迟到、不早退。

　　为贯彻落实《全民健身条例》，纪念民间传统节日，响应省体育局以“一起动起，全民健身与您同行”为主题的全民健身运动会，进一步丰富中心城市人民群众的化体育生活，推进全民健身活动深入开展，经研究，定于端午节期间举行20xxx年xx省全民健身运动会xx市xx区端午节龙舟竞赛活动，具体方案如下：

　　一、活动时间：20xxx年6月18日（农历五月初五端午节）

　　二、活动地点：溪南小学门口（兴晖社区激情广场）

　　三、活动安排：

　　1、预赛时间：上午8:0—12:0

　　2、开幕式时间：下午:00

　　3、决赛时间：下午:0—:00

　　4、闭幕式时间：下午:00

　　四、比赛路线：龙津河（溪南桥至挺秀桥河段）

　　五、参加对象：

　　1、区直机关各口办；

　　2、各镇、街道。

　　六、组织机构

　　成立20xx年xx省全民健身运动会xx市xx区端午节龙舟竞赛活动组委会，具体成员名单如下：

　　xx

　　组委会下设办公室、宣传组、竞赛组、后勤组、安全保卫组、救护组、裁判组，其成员名单如下：

　　xx

　　七、工作职责

　　（一）办公室：

　　1、负责协调有关单位及各组工作，检查落实活动各项准备工作；

　　2、组织参赛队伍，召集代表队领队、教练会议，及时解决竞赛活动中出现的问题；

　　3、负责开、闭幕式的组织安排，起草活动相关字材料;

　　4、邀请市、区领导出*开、闭幕式；

　　负责发动筹资、征集广告等。

　　（二）宣传组：

　　1、负责活动的宣传报道，开、闭幕式以及比赛的现场电视直播；

　　2、负责布置会场及周边的彩旗、气球、赛场标语、音响设备等，并负责广告的制作、悬挂；

　　3、提前在闽西日报、xx电视台发布竞赛活动消息；

　　4、负责奖品和工作证的制作、发放。

　　（三）竞赛组：

　　1、负责接受竞赛报名、审核名单；

　　2、编制秩序册、成绩册；

　　3、选调舵手、裁判员，并组织赛前学*；

　　4、检查竞赛场地器材；

　　安排代表队赛前练*。

　　（四）后勤组：

　　1、区体广新局根据比赛要求做好比赛场地、器材等准备；

　　2、区龙管委负责河道清理工作；

　　3、区人武部、区水利局负责联系比赛所需快艇、救生艇；

　　4、市政维护处负责比赛**护栏安全及拦河坝的储水；

　　5、区卫计局、区食药监局负责各代表队、裁判、舵手饮食卫生检疫工作；

　　6、对接流动卫生间事宜。

　　（五）安全保卫组：

　　1、负责比赛的申报；

　　2、负责活动期间赛场及观众区（尤其是溪南桥、街心天桥、挺秀桥、惠民坝等重点区域）的安保工作；

　　3、负责维护比赛期间的城区治安和交通秩序；

　　4、协调处理突发性事故和急救工作；

　　5、市执法局负责流动摊点的清理。

　　（六）救护组：

　　1、负责活动医疗保健及突发性急救工作；

　　2、安排10人水上应急救护队伍；

　　3、**二大队负责水上救护工作。

　　（七）裁判组：由区体广新局选调人员组成，负责比赛裁判工作。

　　八、竞赛规程

　　1、人数规定：每队报领队1人，教练1人，运动员20人（教练可兼）。其中参赛划手男10人，女6人，鼓手1人，其余为替补划手。

　　2、运动员资格：

　　（1）口办组：参赛运动员必须是本口办的干部职工；

　　（2）镇（街）组：参赛运动员必须是本镇（街）干部职工或本镇（街）户籍居民（凭户口簿或身份证）

　　（3）参赛运动员必须身体健康，且会游泳者（游泳距离不短于100米），否则不得参赛。

　　竞赛办法：

　　（1）比赛采用分道计时，取左右两道的*均成绩，计时成绩用时少者为胜，如遇成绩相同，取一组计时成绩少者为胜。

　　（2）比赛分两个阶段，第一阶段镇、街道组取前6名、口办组取前4名进入决赛，第二阶段同样按时间快慢决出名次，第一阶段成绩不带入第二阶段。

　　（3）在每场比赛后允许替补队员替换。

　　（4）舵手由大会聘请。

　　（）鼓手、舵手不得参与划手行为。

　　4、其他事项：

　　（1）各单位报名表必须于月0日前以电子版形式发送到区体广新局，邮箱：；联系电话：xx。

　　（2）各单位领队应于6月6日下午:0到区体广新局会议室（新罗区天*路6号交通综合大厦七层）参加领队、教练会议并进行竞赛抽签。

　　一、活动目的

　　促进市民学*除四害知识，帮助群众增强除四害意识。

　　二、主办方

　　青浦区爱国卫生运动委员会

　　青浦区卫生和计划生育委员会

　　三、承办方

　　青浦区爱国卫生运动委员会办公室

　　青浦区疾病预防控制中心

　　四、活动*台

　　“青浦健康360”微信*台

　　五、参与方式

　　1、先关注“青浦健康360”微信*台

　　2、关注方式：通过扫描二维码，或搜索微信公众号“QPJK360”关注。

　　3、在“健康互动”栏目下，点击“有奖问答”即参与本竞赛。

　　六、活动期间

　　20xx年7月27日--7月31日

　　七、竞赛规则

　　1、公众可以在活动期间参与竞赛;

　　2、在活动期间每天都可以参加竞赛，共5次竞赛;

　　3、同一个手机号在同一天内只能参加1次竞赛;

　　4、系统每天会随机产生10道题目，每题10分共100分;

　　5、题型为单选题，每道题目只有一个正确答案;

　　6、答对一题积10分，答错0分;

　　7、每道题目都有答题时间，超过时间视为答错，计0分;

　　8、竞赛采用积分制，即同一手机号每天答题所得分数累积;

　　9、竞赛成绩以参赛者最终所取得积分进行排名;

　　10、积分相同时，以答题时间进行排名，时间短的优胜;

　　11、在竞赛活动结束后进行排名统计，并发放竞赛奖品。

　　八、奖项设置

　　1、一等奖1名

　　2、二等奖2名

　　3、三等奖3名

　　4、鼓励奖10名

　　九、竞赛奖品

　　1、一等奖：价值500元的健康支持性工具

　　2、二等奖：价值300元的健康支持性工具

　　3、三等奖：价值100元的健康支持性工具

　　4、鼓励奖：价值50元精美礼品

　　十、其他说明

　　1、竞赛结果会在“青浦健康360”微信*台上公示;

　　2、领奖时间和地点也会在微信*台上通知;

　　3、咨询电话为“33860572”或“69717375”;

　　4、获奖的同志，请带好身份证，到指定地点领奖;

　　6、本次活动主办方保留对活动的最终解释权。

　　为深入学*宣传党的***及省委关于建设生态文明的精神，全面贯彻落实市委八届四次全会精神，使全市干部群众树立生态文明理念，激发广大市民参与建设生态城市的热情，推动贵阳市生态文明城市建设。市建设学*型领导小组决定举办“贵阳市学*党的***精神 建设生态文明城市”电视知识竞赛，为保证竞赛工作顺利进行，特制定本工作方案。

　　一、组织机构

　　1、竞赛主办单位

　　贵阳市建设学*型城市领导小组

　　2、竞赛组委会

　　主任：蒋星恒

　　副主任：孙波、李黔

　　竞赛组委会办公室主任：李黔

　　竞赛组委会办公室成员：由市委宣传部理论处、市委讲师团、市直机关工委抽调人员组成

　　3、竞赛承办单位

　　市委宣传部、市委讲师团、市直机关工委

　　4、竞赛协办单位

　　各区（市）县委宣传部，贵阳电视台、市***、市教育局、**贵阳支队

　　二、竞赛方式

　　1、由各区（市）县及市直机关系统在本地区、本系统内组织初赛，选拔优胜队参加全市的复赛和决赛。

　　2、电视竞赛题由竞赛活动组委会办公室拟定，并编印《贯彻落实学*党的***精神建设生态文明城市电视竞赛学*材料》及《

　　竞赛规则》向参赛单位分发放，竞赛题内容：党的***精神及省委建设生态文明的精神、贵阳市委八届四次全会精神及其它相

　　关知识。

　　三、竞赛日程安排

　　1、20xx年5月6日召开领队会（通知另发），安排竞赛有关事项。

　　2、初赛阶段。20xx年5月中下旬举行，由市直机关系统、各区（市）县委宣传部组织，在本系统、本地区举行初赛。通过初赛，在市直机关（市直机关工委负责）选拔 3个，市***系统选拔2个，市教育局系统选拔2个，**选拔1个，十个区（市）县各选拔一个参赛队参加全市的复赛和决赛。（每个参赛队由四人组成，其中领队一人，队员三人。）

　　3、复赛和决赛于20xx年 月 日进行。由各区（市）县，市直机关系统初赛中选***的18个优胜队参加复赛和决赛。

　　（1）复赛：20xx年 月 日上午举行，通过抽签，将18个参赛队分为三个复赛小组。每个小组由六个参赛队组成，进行一场竞赛，每场取前两名参加决赛。

　　（2）决赛20xx年6月10日下午（暂定）进行：复赛中产生出的六个优胜队参加决赛，决出一、二、三等奖。（复赛和决赛在贵阳电视台演播厅进行。）

　　四、竞赛奖励

　　1、电视知识竞赛奖励

　　①初赛的奖励由各区（市）县、市直机关系统自行组织。

　　②复赛和决赛的奖励由竞赛组委会组织，设立一等奖1名、二等奖2名 、三等奖3名，优秀奖12名。

　　2、竞赛组织奖励

　　（1）认真选拔队员，组织初赛，做好竞赛的宣传工作，氛围浓烈。（2）按照组委会的统一要求，协调、配合竞赛工作。

　　五、要求

　　1、市直机关系统、各区（市）县委宣传部要按照统一安排，认真组织初赛，选拔出优胜队参加全市的电视竞赛。

　　2、各承办及协办单位要按照竞赛活动要求，相互支持和配合，认真履行职责，保证竞赛活动的有序和成功举办。

　　六、联系方式

　　1、竞赛组委会办公室联系电话： 7988508

　　2、联系人：刘老师 张老师

　　贵阳市学*党的***精神，建设生态文明城市

　　七、电视知识竞赛复赛规则

　　一、竞赛内容：

　　党的***精神及省委建设生态文明的精神、贵阳市委八届四次全会精神及其它相关知识。

　　二、竞赛题型：

　　个人必答题、集体必答题、抢答题和风险题。

　　三、计分办法：

　　1、每队基础分为100分

　　2、个人必答题每题10分，回答正确加10分，答错不扣分。

　　3、集体必答题每题10分，回答正确加10分，答错不扣分。

　　4、抢答题每题10分，回答正确加10分，答错扣10分。

　　5、风险题分值分别为10分和30分，回答正确按所选分值加分，答错按所选分值扣分。

　　四、答题细则：

　　1、要求使用普通话回答问题。选手答题完毕后向主持人报告“回答完毕”。

　　2、个人必答题要求由1名队员独立完成，每名队员回答一题，其它队员不得提示或暗示，否则不得分。个人必答题从1号台1号队员开始至6号台1号队员，再从1号台2号队员开始至6号台2号队员，最后从1号台3号队员开始至6号台3号队员结束。答题队员在主持人口述完题目宣布“请回答”后开始答题，答题时间为20秒，超时不得分。

　　3、集体必答题，每队抽选1题，指派一名队员回答。主持人提出问题宣布“请回答”后开始答题，答题时间为20秒，超时不得分。本队其它队员可在答题时间内补充或更正。

　　4、抢答题，共18题，主持人口述完题目，宣布“开始”后，参赛队员即可摁抢答器，主持人宣布“请回答”后开始答题，答题时间为20秒，超时不得分。答题时间内其它队员可以补充或更正。

　　5、风险题由主持人征求各参赛队意见，明确所选分值后每队抽1题回答，答题时间为30秒，超时不得分，答题时间内其它队员可以补充或更正。

　　5、竞赛结果出现得分并列时，加赛抢答题决出名次（2队抢1题）。

　　6、主持人不能确定回答正确与否时，请评委会裁定。其它未尽事宜，由组委会解释。贵阳市学*党的***精神，建设生态文明城市。

　　八、电视知识竞赛决赛规则

　　一、竞赛内容：

　　党的***精神及省委建设生态文明的精神、贵阳市委八届四次全会精神及其它相关知识。

　　二、竞赛题型：

　　个人必答题、集体必答题、抢答题、风险题和演讲题。

　　三、计分办法：

　　1、每队基础分为100分

　　2、个人必答题每题10分，回答正确加10分，答错不扣分。

　　3、集体必答题每题10分，回答正确加10分，答错不扣分。

　　4、抢答题每题10分，回答正确加10分，答错扣10分。

　　5、风险题分值分别为10分和30分，回答正确按所选分值加分，答错按所选分值扣分。

　　6、演讲题满分为50分，演讲时间为3分钟，由评委评分。超时将相应扣分，得分计入总分。

　　四、答题细则：

　　1、要求使用普通话回答问题。选手答题完毕后向主持人报告“回答完毕”。

　　2、个人必答题要求由1名队员独立完成，每各队员回答一题，其它队员不得提示或暗示，否则不得分。个人必答题从1号台1号队员开始至6号台1号队员，再从1号台2号队员开始至6号台2号队员，最后从1号台3号队员开始至6号台3号队员结束。答题队员在主持人口述完题目宣布“请回答”后开始答题，答题时间为20秒，超时不得分。

　　3、集体必答题，每队抽选1题，指派一名队员回答。主持人提出问题宣布“请回答”后开始答题，答题时间为20秒，超时不得分。本队其它队员可在答题时间内补充或更正。

　　4、抢答题，共18题，主持人口述完题目，宣布“开始”后，参赛队员即可摁抢答器，主持人宣布“请回答”后开始答题，答题时间为20秒，超时不得分。答题时间内其它队员可以补充或更正。

　　5、风险题由主持人征求各参赛队意见，明确所选分值后每队抽1题回答，答题时间为30秒，超时不得分，答题时间内其它队员可以补充或更正。

　　6、演讲题，每队指派1名队员演讲。演讲要求：（1）以建设生态文明城市为主题自拟题目；（2）围绕主题，联系实际；（3）条理清晰，结构完整；（4）语言流畅、生动，使用普通话；（5）仪表端庄、自然大方。

　　7、竞赛结果出现得分并列时，加赛抢答题决出名次（2队抢1题）。

　　8、主持人不能确定回答正确与否时，请评委会裁定。其它未尽事宜，由组委会解释。

　　一、比赛时间：

　　20xx年9月27—28日

　　二、比赛地点：

　　郊北中学新北校区田径场

　　三、比赛组别：

　　高一年级组、高二年级组、高三年级组、教工组。

　　四、比赛项目：

　　（一）、高一、高二、高三年级组：

　　1、田径项目：100米、200米、400米、800米（女）、1500米（男）、100米栏（女）、110米栏（男）、4×100米接力、跳高、跳远、立定跳远（女）、三级跳远（男）、铅球、标枪。

　　2、趣味项目：翻越求生墙（男）、袋鼠赛跑（女）、快快跳起来（男女混合）。

　　（二）、教工组（年龄分组要求及报名工作由工会负责）：

　　1、田径项目：100米（青年组）、立定跳远（中年组）、双手头上实心球掷远（老年组）、4×100米男女混合接力（2男2女）。

　　2、趣味项目：足球绕杆跑（青年、中年男子组）、一分钟对墙垫排球（青年、中年女子组）、罚球线投篮（老年组）、快快跳起来（男女混合）。

　　五、趣味项目比赛规则：

　　（一）、翻越求生墙

　　1、求生墙高3.00米。每队参赛人数为男生12人。听信号后，全体运动员互相帮助，姿势不限翻越求生墙，以最后一名运动员身体躯干越过求生墙内沿垂直*面的瞬间计取比赛成绩。按规定完成赛程，耗时最短者为胜，计算时间精确到0.01秒。高二（1）（2）班，高二（3）（4）班，高三（1）（2），高三（3）（4）班，以两个班各派6人联合组队参赛，得分两班均分。

　　2、运动员不能借助任何器械、徒手翻越求生墙；运动员须依次翻越求生墙，不得2人或2人以上同时翻越求生墙。否则按比赛违规，不计取名次。

　　3、比赛分预、决赛进行，预赛在课外活动时间进行，预赛前8名的队伍进入决赛（预赛成绩不带入决赛）。

　　（二）、袋鼠赛跑

　　1、比赛距离为15米×2折返。每队参赛人数为女生12人。所有队员成一路纵队站在起点线后。听信号后，排头将双脚装入布袋，双手抓住袋口边沿，用双脚向前跳进，绕障碍物后返回将布袋交给下一位队员，依次进行比赛，直至第12位运动员身体躯干和布袋均越过终点线内沿垂直*面的瞬间计取比赛成绩。按规定完成赛程，耗时最短者为胜，计算时间精确到0.01秒。

　　2、比赛期间运动员双手要抓住袋口边沿，途中若出现布袋滑落或掉下，运动员必须在原地重新抓住袋口边沿方可继续比赛，否则按比赛违规，不计取名次；比赛中运动员未绕过障碍物就返回队伍，按比赛违规，不计取名次。

　　3、比赛分预、决赛进行，预赛在课外活动时间进行，预赛前8名的队伍进入决赛（预赛成绩不带入决赛）。

　　（三）、快快跳起来

　　1、每队参赛人数为16人（男、女各8人，其中包括1名老师）。在跑道中间指定位置站成一路纵队并1至16报数（单数为男队员，双数为女队员），两人前后距离0.5米，在距离排头正前方5米处有一条5厘米宽的长白线，白线上放一根2米长的绳子。听哨音比赛开始，1号队员与2号队员快速向前从线上拿起绳子各持绳子一端向排尾跑去，每位队员依次迅速跳起，让绳子从脚下通过。到排尾后，1号队员留下作排尾，2号队员跑回与3号队员持绳跑向排尾。如此依次进行，直至16号队员与1号队员合作跑回排尾后，1号队员手持绳子迅速向前方白线跑进，直至以1号队员身体躯干越过白线内沿垂直*面的瞬间计取比赛成绩。按规定完成赛程，耗时最短者为胜，计算时间精确到0.01秒。

　　2、比赛期间二位队员手要各抓住绳子一端，途中若出现绳子脱落，运动员必须在原地重新抓住绳子方可继续比赛，否则按比赛违规，不计取名次；比赛中运动员未依次跳越绳子，按比赛违规，不计取名次；绳子在比赛期间与地面始终保持一定的高度，不得在地面上拖行，否则按比赛违规，不计取名次。

　　3、比赛分预、决赛进行，预赛在课外活动时间进行，预赛前8名的队伍进入决赛（预赛成绩不带入决赛）。

　　六、参赛办法：

　　（一）、田径比赛各班可报领队1人，运动员男、女各10人，每人限报二项，另可兼报接力。趣味项目比赛各班按规则报名参加比赛。

　　（二）、各单项限报3人，4×100米接力每班限报男、女各一队，趣味项目各项每班限报一队。

　　七、竞赛办法：

　　（一）、采用国家田协审定的最新《田径竞赛规则》。

　　（二）、100米、200米比赛，进行预决赛。100米栏、110米栏、400米及400米以上径赛项目均直接决赛。

　　（三）、400米及400米以下的径赛项目采用蹲踞式起跑。

　　（四）、径赛项目的分组、道次，田赛项目的比赛顺序均由大会抽签决定。

　　（五）、如单项报名人数不足二人，则取消该项目比赛，由大会通知该运动员更改报名，参加其他项目的比赛（改项不换人）。

　　（六）、径赛提前20分钟点名，跨栏提前25分钟点名,田赛提前30分钟点名, 三次点名不到作弃权论。

　　八、录取名次及计分方法

　　（一）、单项比赛名次

　　1、田径各单项各组均录取前六名，前八名计分，按9、7、6、5、4、3、2、1 计分。接力项目加倍计分，各单项比赛人数不足八人（包括八人）则递减一人录取。

　　2、集体趣味项目比赛名次：各年级各项取前八名，按20、17、16、15、14、13、12、11计分, 另设参赛奖，凡参加比赛有成绩不犯规加3分。

　　3、破纪录加分：破校田径最高记录加8分，达到或超过二级运动员标准加5分，破校田径运动会记录加3分。同项目比赛数次达等级运动员标准只加一次最高分，达级同时破记录可累计加分。

　　（二）、团体名次：各年级组团体总分均取前六名，按各班运动员在各项目比赛名次得分的总和排列，总分多者名次列前，如总分相等，则以第一名多者名次列前，余类推。

　　九、比赛奖励：运动会开幕式时进行入场式评比：比赛期间团委将对各班级以迎接江苏省第十七届运动会为主题的黑板报进行评比。学校对各项比赛和评比项目取得优胜的班级颁发奖状；各年级组田径单项前六名个人颁发奖品、团体总分前六名班级颁发锦旗。设“体育道德风尚奖”（办法另定）。

　　十、其他：

物业工作方案（扩展5）

——物业春节安全工作方案范本十份

　　一、20xx年1月份调度计划

　　1.1月计划检修28项，完成28项，计划检修完成率100%。配合大网停电检修3项(3521高大线、3523高建线停电)，检修损失电量约6.3042万千瓦时。

　　2.1月份区电网10千伏电压合格率为99.645%，同比上升了0.105个百分点。10千伏最高电压10.87千伏(刘沛变1月6日)，最低电压9.93千伏(双城变1月27日)。影响电压的主要原因是早晚日峰谷差大造成高峰时段电压过低，低谷时段电压过高,本月共调整主变档位92台/次，其中调控员人工遥调0台/次，自动调压92台/次，年累计调整主变档位92台/次。

　　3.1月份累计电容器发送无功电量0万千乏时，投入率0%，较年累计电容器发送无功电量0万千乏时，投入率0%。

　　二、20xx年3月份电网运行中的有关要求

　　1.3月份春灌负全面启动，负荷趋于上升，总体负荷呈现前低后高的态势。各单位根据历年来的'供电情况、增容情况、设备运行情况、结合客户种植结构情况，制定切实可行的保供电措施，以保证春灌期间电网的安全、稳定运行。

　　2.各单位要严格执行检修管理制度，按计划提前做好检修安排，制定相应的检修方案，做好检修前的各项准备工作，无特殊原因不得随意变更检修计划，不得提前或推后工期，如遇特殊情况应提前将检修计划变更原因和变更要求报调控中心，不论任何原因变更后的检修工作，在原计划八天后再做安排。

　　3.严禁未经调度许可，私自在调度管辖的设备上工作，为保证客户正常的生产、生活用电，各供电单位必须将检修时间提前七天通知停电客户。各检修单位根据公司检修计划，要求在设备检修前一日10时前向调控中心提出申请(如遇节假日则为假日前一天)。如未按时间要求及时提出申请者不再安排受理，由此而延误的检修工作及造成的后果，由检修单位负责。

　　三、3月份检修方式下存在的主要薄弱环节分析及电网运行风险预警

　　1.根据公司检修安排3月1日35千伏3523皇刘线T接330千伏雷台变35千伏外接所用电源线，3523皇刘线路停电期间，实施皇刘3523线路在停电方式下由35武刘线路转供电，要求调控中心、变电工区及刘沛供电所做好事故预案及反事故措施。

　　2.江河电站接入35千伏古城变10千伏新增间隔施工期间，根据临时供电调控方案，10千伏111上河、113上古、114校尉、1韩佐线出口相互连接，由10千伏直馈112化百线阳畦分支36#杆与1韩佐线阳春分支通过03#杆联络开关“手拉手”供电，实施“手拉手”供电，造成供电半径增加，网架结构薄弱，当联络线路发生故障将会造成大面积停电。要求调控中心、大河、古城供电所做好事故预案及反事故措施，全力保证临时供电期间的电网稳定运行。

　　3.35千伏于家湾变电设备改造期间，根据临时供电调控方案，35千伏3516武于线114号杆与3514于十线1号杆连接，十墩变电站电源由35千伏3516武于线提供。35千伏3523九于线41号杆导线与临时主变连接，10千伏电缆将112下双线、1羊下坝线在门型杆相互连接，并与临时主变低压侧断路器连接，此种运行方式下，35千伏3514于十、3516武于线路故障将会引起35千伏十墩变全站失压；当10千伏112下双线、1羊下坝线任何一条线故障都将会引起临时主变低压侧断路器跳闸，供电可靠性较低。要求调控中心、变电工区及于家湾供电所做好事故预案及反事故措施，全力保证临时供电期间的电网稳定运行。

　　为预防春节期间消防安全事故发生，营造*安祥和的节日气氛。20xx年1月，xx物业xx公司组织各物业服务中心开展为期一个月的春节防火专项行动，全力保障业主的生命财产安全。

　　一、开展消除安全隐患行动宣传

　　组织各物业服务中心在小区张贴消防安全宣传画，发放宣传手册、宣传单等消防安全材料，悬挂消防安全主题横幅和消防安全标语，充分利用宣传栏、公告栏等宣传阵地，开展消除安全隐患行动宣传。

　　组织各物业服务中心结合消防安全案例开展讲座，普及消防安全知识，提高员工与业主的消防安全意识，还要求各物业服务中心针对不同岗位的特点，培训员工掌握查改火灾隐患的方法及灭火逃生技能。

　　二、开展消防安全隐患排查

　　行动期间，各物业服务中心按照方案要求，全面排查可能危及人员生命财产安全的隐患，重点检查用电、用气、消防、线路、公用设施设备以及社区地下商场、餐饮商铺等要害部位安全情况。xx公司还会在行动最后对上报的安全隐患整改情况进行复查，确保所有隐患得到整改。

　　三、开展消防应急疏散演练

　　组织各物业服务中心开展疏散逃生和灭火演练，使广大业主和住户都能熟练掌握火场逃生及自救基本技能、熟悉逃生路线和疏散程序，确保火灾事故发生时，能有效规避人员伤亡。

　　xx物业xx公司坚持“预防为主防消结合”的工作方针，注重循序渐进地提高员工与客户的消防应急知识水*，同时不忘做好硬件设施的维护与保养，定期进行隐患分级管理与排查，防隐患于未然，踏踏实实地守护一方*安。

　　为切实做好春节、元宵节期间消防安全保卫工作，预防和遏制火灾事故发生，确保全市火灾形势持续*稳，特制定本方案。

　　一、组织领导

　　市人民**成立春节、元宵节消防安全保卫工作领导小组，由市人民**副**刘建斌任组长，市**办副主任彭金良、市***副局长官仕范、市**消防大队大队长雷华任副组长，市消防安全委员会成员单位有关负责人为成员。领导小组下设办公室，办公地点设市消防大队。

　　二、工作目标

　　以预防和遏制火灾事故为目标，深入开展“清剿火患”战役“三湘利剑”行动，集中开展火灾隐患排查整治，切实消除各类火灾隐患，确保全市春节、元宵节期间火灾形势持续*稳，有效预防亡人火灾，坚决杜绝重特大尤其是群死群伤火灾事故的发生，为全市人民欢度佳节创造良好的消防安全环境。

　　三、工作安排

　　（一）层层进行动员部署。市人民**通过制定工作方案、召开会议等形式，对春节、元宵节期间消防安全保卫工作进行动员部署。市**消防大队和各**派出所要分别组织召开消防安全重点单位会议，通报*期火灾和消防工作情况，安排部署当前消防安全工作。

　　（二）全面排查整治隐患。市人民**组织**、消防、安监、工商、文化、教育、卫生、交通运输、商务、旅游等部门，开展火灾隐患排查整治联合行动，集中清剿专项行动整治范围的火灾隐患。

　　1、成立联合检查组，对市场、宾馆、饭店、歌舞娱乐等公众聚集场所和车站候车室，逐一进行监督检查，做到有检查记录、有整改登记、有执法台帐，并督促责任单位逐一开展灭火和应急疏散演练，严防重特大火灾事故的发生。

　　2、**、消防部门对春节、元宵节期间举办的大型灯会、焰火晚会等群众性活动要逐一登记造册，澄清底数，并认真进行消防安全检查，指导制定应急疏散预案并组织演练；对不具备消防安全条件的，一律不予审批。

　　3、各乡镇场、街道办事处和**派出所要以城中村、城乡结合部“四小”场所为重点，进一步加大排查整治力度，打通疏散通道，清理违规留宿人员，规范用火用电管理，杜绝火灾隐患。

　　4、安监、**、消防部门要严格执行有关法律法规，对烟花爆竹储存点、销售点以及周边建筑工地、加油站、油库、燃气储配站、可燃物资仓库等高危场所进行全面排查，划定警戒区域，督促经营业主清理可燃物，落实用火用电管控措施，确保消防安全。

　　5、房产、住建、安监、消防等部门，在春节前要联合开展高层居住建筑消防安全专项治理行动。对常闭式防火门不能保持关闭、堵塞疏散通道、占用消防车通道、擅自停用消防设施等消防违法违规行为，要依法予以严厉查处。

　　（三）集中开展清查整治。20xx年1月17日—22日、2月5日—6日，**机关要组织治安、消防、**派出所，集中开展夜间清查整治，严厉查处堵塞疏散通道、锁闭安全出口、违章动用明火、违规留宿人员等消防违法违规行为。对春节、元宵节期间举办的具有火灾危险性的大型群众性活动场所，派驻警力现场监护，确保万无一失。

　　（四）加强消防宣传攻势。各乡镇场、街道办事处及有关部门要通过广播、电视、网络、楼宇广告、户外视频、车载视频等途径，开辟消防专栏，循环播放消防安全公益广告，利用手机短信发送消防安全提示。大力开展错时宣传，市**消防大队要指导大型商场、市场、宾馆饭店、歌舞娱乐等人员密集场所普遍进行一次全员消防安全教育和应急疏散演练。

　　（五）强力督导工作落实。市**将适时派出督查组，对各部门各单位工作开展情况进行督导检查，市***要组织治安、消防、督察的警察，进驻各**派出所，确保每个派出所都有干警蹲点，最大限度地把警力安排到一线。

　　（六）全力做好应急救援准备工作。市**消防大队要根据冬季火灾特点，立足“灭大火、打恶仗”，扎实做好各项灭火救援准备工作。要深入人员密集、易燃易爆、大型活动场所和高层居住建筑开展“六熟悉”，完善灭火救援预案，逐一开展实战演练。一旦发生火灾，要按照“五个第一时间”的要求，加强首批灭火力量，及时启动灭火救援预案和社会力量联动机制，科学指挥，有效处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　　四、工作要求

　　（一）提高认识，明确任务。各单位及相关部门要充分认识做好当前消防安全工作的重要性和紧迫性，真正把清查整治行动摆在重要位置，明确工作任务，细化责任目标，强化督导检查，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，动员一切力量，形成清剿火患的高压态势。

　　（二）严格执法，铁腕整治。**机关、消防部门要坚持依法严管，从严从重从快查处消防违法行为，要坚持部门联动，齐抓共管，形成消防安全整治合力。

　　（三）落实责任，严格追究。对消防安全检查不到位、未履行监管职责的`，予以通报批评。凡因工作措施不落实，导致发生亡人火灾事故的，要严格进行责任倒查处理；发生较大以上火灾或亡人火灾的，责任单位要向市**写出专题报告；发生重特大火灾事故的，严肃追究有关单位领导以及有关职能部门的责任。

　　各单位各部门要及时上报有关工作信息，《春节、元宵节期间大型群众性活动登记表》（附后）务必于1月17日前上报至市**消防大队。

　　为了便于安全管理工作，结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关，第一关的工作；在施工场地，装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意，并做好相关的登记，方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条，方可带出。为进一步规范安全管理部工作，日渐走上规范化、制度化、正规化，提高部门的战斗力，保障完成医院物业安全管理工作，特制定本方案。具体事宜如下：

　　现安全管理部存在以下问题：

　　1、部门制度不健全，达不到用制度管人的作用；

　　2、队员的思想不稳定，人员不足，存在混日子的思想，对公司不了解，沟通上存在较多的问题，业余文化活动设备微少；

　　3、治安管理混乱；

　　4、车辆增加，汽车存在乱停乱放的现象严重；

　　5、消防系统还不能正常运行；

　　6、部门人员素质参差不齐，服务质量有待提升。

　　一、百年制度、百年品牌；

　　首先要健立完善部门规章制度，全面落实制度化管理，安全管理部是一支军事化管理的队伍，军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况，按照物业安全管理工作规程Iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防安全基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风，加强执行力度，提升队员服务意识。对于违反公司规定，不符合工作要求的队员将按规定作出处罚；对于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责，服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明，提高队员的工作积极性。

　　二、思想政治工作

　　随着医院开放的科室不断的增加，部门的工作责任加大，再加上住宿生活不便，业余生活枯燥，队员对工资低福利少等各方面的问题，产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题，我们要发动部门骨干力量，以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作，先采取说服教育，转变队员的思想态度，加强责任心，如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报，对不称职的队员采取辞退处理。由于安全管理部门人员较多，人员的流动性较大，要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通，传达公司的各项政策，灌输公司的企业文化，服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观，正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备，增强队员的归属感，保持现有人员稳定。

　　三、治安管理

　　坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策。为了便于安全管理工作，结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关，第一关的工作；在施工场地，装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意，并做好相关的登记，方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条，方可带出。第二关的工作，对开放的区域由监控中心做好监控工作。并要求队员在岗位上“文明执勤、礼貌待人”树立良好的岗位形象，做好礼节、礼貌，主动的为院方、病人及家属提供优质的服务。装修管理：区域内装修的单位增多，违规装修的现象也随着增加。根据实际情况，派出部门人员配合工程部，加强装修施工人员管理，及时发现安全隐患，规范施工人员的行为，对违规行为及时制止，并做出相应的处理措施，保持施工秩序井然。另对区域内的闲杂人员及时给予清理，做好了有效的防治效果。杜绝各类事故的发生。巡逻工作：每天安排专人对区域的公共场所，各楼层等位置进行严密巡查，队员按照部门规定巡逻方式，准时到各签到点签到。细致的检查区域内的物业配套设施、设备和各类器材。及时发现安全隐患，制止违规行为，保证了公共区域的正常秩序。确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的安全。

物业工作方案（扩展6）

——物业公司消毒消杀工作方案实用5份

　　根据《陕西省爱国卫生条例》、《陕西省城市（县城）卫生检查评比标准》和《省“除四害”考核鉴定办法》，为进一步落实创建卫生镇的各项工作，消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂（以下简称四害），控制其危害，防止疾病传播，保障人民身体健康，结合我村实际情况，制定本方案：

　　一、指导思想

　　以县委、县**创卫实施方案为指针，在县爱委会的统一组织领导下，以创建市级卫生村为目标，以提高全体村民文明程度和树立农村新形象为重点，以改善村容村貌，创建优美，舒心的生活环境为突破口，积极宣传普及除“四害”知识，确保“除四害”工作20xx通过达标验收。

　　二、总体目标任务

　　根据《陕西省城市卫生验收评比标准》的要求，除四害工作有三项达标，除四害工作的重点区域为厨房，厕所和圈舍。

　　三、方法步骤

　　1、宣传动员阶段。制定除四害工作实施方案，成立除四害工作领导小组，分解任务，落实责任，签订目标责任书。由领导小组确定消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂具体办法，灭鼠方式根据不同区域采取不同的措施，厨房采取粘鼠板，鼠夹等比较安全的方式；院落、过道、走廊采取鼠药灭鼠法，要采购合法厂家生产，正规渠道流通的鼠药，确保安全可靠，既要除四害，又不能造成环境污染或影响人体健康。

　　2、达标实施阶段。各村按《实施方案》要求，集中进行整治，组织除四害达标工作。

　　3、自查验收完善阶段。巩固除四害工作成果，对照验收标准，组织摸排自查，做好查漏补缺和整改提高工作，补充完善除四害工作资料档案。

　　四、措施及要求

　　1、加强领导。成立除四害工作领导小组，组**员与创建卫生镇工作领导小组组**员相同，由办公室负责建立除四害工作资料档案，除四害责任区与卫生责任区相同，各村要严格按照除四害工作实施方案组织实施，高度重视此项工作。

　　2、狠抓落实。各村负责人为负责区除四害工作第一责任人，要进一步细化任务，夯实工作责任。各村在创卫工作领导小组的统一领导下，按分工协作，整体推进的`工作原则，建立健全例会制度汇报工作，督促检查制度，及时报告工作情况，形成层层抓落实，人人抓落实的局面，确保除“四害”工作全面完成。

　　3、加强考核。除“四害”工作是创建卫生镇工作的重要内容，要严格实行责任追究制，定期或不定期对除“四害”工作的重点部位进行检查督办，厕所、厨房的除“四害”工作由创卫工作领导小组每月进行检查，随时提出整改措施，按创卫工作考核办法进行考核，除“四害”工作连续三次位居未位的村进行严肃批评和惩戒。

　　一、思想动员

　　我院大力开展除四害活动的宣传、发动工作，使全院职工自觉参与除四害活动，特别是防疫专干和卫生员。以环境治理为主，及时投药堵塞鼠洞，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了医院生活环境质量。

　　二、健全组织领导

　　我院成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作。主要领导负总责，分管领导具体负责，群策群力，密切配合，责任到人，安排专人负责，不走过场，切实改善了院区及医院宿舍区的生活环境。

　　三、措施落实

　　根据本年度工作计划和时间部署，严格按照计划进行四害消杀工作。

　　1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。统一布置，组织人员10余人次灭鼠投药，堵塞了室内、外环境鼠洞，加强与客户沟通，走访各科室，及时了解灭鼠效果，加强了垃圾通道及垃圾暂存处、医废处置室、放射室、B超室、办公楼及住院部等重要场所的防鼠、灭鼠，鼠密度大幅下降。

　　2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，每月一次灭害灵喷雾剂进行灭杀蟑螂，清除了蟑螂卵和蟑迹。

　　3、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，为防止滋生蚊虫传播疾病，安排人员专职负责对院区、垃圾存放处、卫生间喷洒灭蚊蝇杀虫药剂，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。

　　4、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭;下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。

　　5、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%，清理卫生死角。对所有卫生死角按地段分清责任，全面进行彻底清理。

　　6、排水排污管道畅通，有兼职保洁管理人员巡视，鼠、蝇密度控制在省标准内，蟑螂密度低。

　　一、成立春季开学及疫情防控工作领导小组组长：

　　副组长：

　　成员：

　　春季开学及疫情防控领导小组办公室设在校办室。联系人：

　　二、工作职责：

　　组长：随时响应市、区教育局关于疫情防控、春季开学等工作的要求，全面负责组织实施我校在此次疫情中的宣传、防控及春季开学筹备工作。

　　副组长：具体落实各项疫情防控、春季开学的具体工作，协调各部门的防控及开学筹备工作。

　　校办室：负责疫情防控、春季开学工作情况的上传下达，跟踪了解教职工的信息，精准摸排教职工开学前14天的健康及出行情况；严格落实疫情防控“日报告、零报告”制度；汇总各处室新学期工作计划，制定学校工作计划、防控及开学物品购买的资金保障等。

　　总务处：负责校舍的全面消毒、消毒的记录、防控物资的采购、人员的进出管理制度，制定学校突发公共卫生事件应急预案；开学前各项教育教学设施的维护、教学资料的采购等。

　　德育处：负责各班级的疫情防控宣传、各班级学生及家庭疫情的摸排上报，精准了解每一个学生开学14天的健康状况，建立疫情防控台账；制订春季开学班级学生卫生教育及疫情防控工作方案，指导班主任落实班级管理，制定应急心理干预方案。

　　教导处：负责学生延迟入学期间的教育教学，协调各教研组、任课教师，合理有效开展学生在家、在线的学*；结合疫情，制订新学期教育教学工作计划。

　　少先大队部：协助德育处完成疫情防控的宣传和摸排，协助完成开学前的筹备及开学后学生的防疫工作管理。

　　卫生员：落实教职员工和学生晨、午检制度。

　　各班班主任：及时向学生、家长通报市、区、学校关于疫情防控工作及春季开学工作的安排，每日摸排学生及学生家庭的疫情防控情况，及时汇报班级最新疫情情况，引导家长合理安排孩子学*、运动等。

　　三、春季开学工作安排

　　1.提前谋划，早做准备。各处室结合疫情防控情况，提前完成开学前的准备工作，拟定新学期工作计划，把疫情防控，卫生教育纳入到各处室的工作计划之中。

　　2.有序复学，责任到人。根据开学工作方案的要求，明确每位教职员员工的职责，有序开学，责任到人。

　　3.及时通知，全面覆盖。校办室及时关注省市区关于春季开学时间的通知，及时传达给全体师生。4.严守规章，确保安全。各班班主任即日起每天了解统计班级学生外出及身体情况，通过多种形式加强与学生家长沟通，建立学生、家庭健康报告制度。待春季开学，第一时间把学校开学工作安排告知每一位家长。开学后，严格落实“晨午检”制度，确保师生安全。

　　5.完善疫情防控制度，确保顺利开学，正常复学。围绕关键环节和重点措施，制定和完善疫情防控“三案九制”，并提前组织教师员工开展培训和应急处置演练。“三案”即开学工作方案、学校突发公共卫生事件应急预案、应急心理干预方案；“九制”即学校传染病疫情及突发公共卫生事件的报告制度；教职工、学生晨午检制度和健康巡检制度；因病缺勤登记、病因追踪报告制度；复课证明查验制度；师生健康管理制度；出入人员管理制度；消毒清洁制度；传染病隔离制度；环境卫生检查通报制度。

　　各处室结合疫情防控，完善学校各项制度：总务处完善校门口家长接送、学生进出校制度，校舍卫生消毒制度；德育处指导卫生员落实每日晨午检制度；校办室落实教师值日、校务巡查制度；教导处落实课堂巡查制度等。

　　四、工作要求

　　1.严格落实“一把手“负责制，校长为我校疫情防控及春季开学工作第一责任人，全体小组成员要尽职尽责，联防联控，忠于职守。如因工作懈怠疏忽，造成严重后果的，影响春季开学，将追究相关人员责任。

　　2.因疫情严峻，此次疫情防控及春季开学筹备工作采用网络办公形式，有效运用教职工群、班主任群、家长群、微官网，传达信息，做好宣传，坚决贯彻执行教育行政部门下达的防控任务，确保我校不发生任何疫情防控问题，确保我校按照上级要求，安全开学。

　　3.开学后，严格落实校园进出管理制度，无关人员不得随意进出校园；严格落实校舍卫生消毒制度；严格落实师生“晨午检”及“日报告”制度；严格控制聚集性活动，暂停如升旗、跑操等大型聚集性活动，开学典礼等活动以视频、广播等形式开展，一律不开展校际间师生聚集活动

　　为有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，切实保障我厂房干部，技术员和员工的身体健康和生命安全，根据园区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，依据我们厂房的实际情况，特制订我厂房公共卫生环境消杀工作实施方案。

　　一、指导思想

　　在园区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部的统一领导下，深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，强化风险意识，坚持底线思维，制定科学消杀工作方案，细化实化各类措施，确保防控工作落到实处，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，坚决打赢这场疫情防控的人民战争。

　　二、组织机构

　　组长：

　　成员：

　　三、主要职责

　　厂房卫生消杀是我们厂房疫情防控的重要一环。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，针对疫情的严峻形势，在卫生防疫办的领导下，小组组长总负责对消杀工作的组织实施，其他成员分工把关，职责明确，责任到人。厂房卫生消杀专项工作组坚持“全面、彻底、不留死角”，深查严防，采取系列措施开展疫情防控环境卫生大清洁、大消杀，全力做好疫情防控。

　　四、具体措施

　　为认真贯彻落实我厂房新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，全面提高我厂房环境卫生质量，我园区采取有效措施，强化现场管理，周密部署消杀工作，具体实施如下：

　　1、安排7名消**员开展消杀工作。每一名消杀员，消毒好自己所负责的各车间，所有消**员于每天上午8点30分开始消杀工作，每次消杀完毕后组长做好书面登记。

　　2、工作人员在日常工作中认真学*新型冠状病毒肺炎防治办法，强化自我安全防范意识，加强现场管理，制定消杀计划，指定专人负责，明确分工，落实责任，全面做好厂房卫生消杀工作。

　　3、定期向厂房各场所喷洒消毒液体，重点搞好工作区域、吸烟区、卫生间、垃圾箱等场所消杀工作。

　　4、消杀药品专人负责配置和发放，严格按比例（参照药品使用说明书）配置消杀药品，建立台账，严格执行领、发、登记制度，配备个人防护用品，（如：工作服、眼镜、口罩、手套等），避免意外事故发生。

　　5、确保消杀药械质量，由指定的专业部门供应，并指导使用。

　　6、进行消杀活动时应注意的事项：

　　①使用高效低毒消杀用品，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩、手套，完工后换衣裤，做好手卫生工作。

物业工作方案（扩展7）

——社区物业管理工作方案汇总5篇

　　为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以《省物业管理条例》和《市创建文明满意城市实施办法》为依据，在巩固文明创建各项成果的基础上，按照“居民自治因地制宜便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

　　二、服务范围

　　社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能提升管理水*为目标，包括以下几个方面：

　　（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担店外经营车辆停放的规范管理。

　　（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

　　（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

　　（四）公用设施管理。做好栋间道路楼栋下水管网化粪池垃圾果皮筒公共亮化文体器材等公用设施的日常管理和维护。

　　（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪浇灌施肥除虫补栽补种等绿化养护工作。

　　（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

　　三、基本原则

　　（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与**引导的基础上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

　　（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际情况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

　　（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程民心工程，通过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系社区治安保障体系4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水*，提升市民对社区环境的满意度。

　　四、工作任务

　　按照文明创建的标准和数字化城市管理的要求,把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的10个社区（小区）是:观沙岭街道金岭农民安置小区观沙岭街道黄泥塘农民安置小区咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区西湖街道裕民农民安置小区南片西湖街道裕民农民安置小区北片望岳街道道坡农民安置小区望岳街道上堆坊农民安置小区岳麓街道洋海塘农民安置小区东片岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。

　　五、工作思路

　　在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

　　（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”绿化设施沟渠围墙路灯地面化粪池晾衣架等多项设施的专项整治，再通过物业化服务的实施对其进行长效管理。

　　（二）先宣传后实施。通过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

　　（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状,实行“先服务后收费”低偿服务原则，先提供优质的服务,让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处,再收取一定的服务费,保证物业服务的正常运转。

　　六、组织领导

　　成立全区社区物业化服务工作领导小组。

　　组长:

　　副组长:

　　办公室主任：

　　办公室副主任：

　　成员单位：区**办区综治办区发改局区财政局区城管局区民政局区住房城乡建设局区工商分局区市政公司区园林公司区环卫公司及各街道办事处。

　　各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。

　　七、责任分工

　　区**办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；

　　区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；

　　区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准；

　　区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作；

　　区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；

　　区民政局:协助做好特困低保人员的就业工作；

　　区住房城乡建设局：负责行业指导工作；

　　区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批提供支持；

　　区市政园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导支持和配合；

　　各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

　　八、方法步骤

　　（一）准备阶段

　　12月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底,确定推行物业服务的社区（小区）名单。

　　23月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究案例论文开放式居民社区推行物业化服务工作。

　　33月下旬组织召开工作部署会。

　　（二）实施阶段

　　14月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路绿地路灯供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷小区小院小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不*，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

　　25月上旬组织参观，学*其他单位经验做法。

　　35月下旬全力推进社区物业化服务工作。

　　（三）考核验收阶段

　　1将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要内容。

　　26月份组织相关社区进行交流讲评。

　　38月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未达到85%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除**奖励资金和相应的绩效考核分值。

　　九、工作要求

　　（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要意义

　　推行社区物业服务，是巩固文明创建成果建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水*改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水*创建文明城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究案例论文和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

　　（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础

　　一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确责任和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织单位团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实责任。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作责任，要把责任落实到具体事具体人身上，要有具体要求和质量标准。

　　（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务提供保障

　　一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费10万元,区和街道各安排5万元。区和街道先期各拿2万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常快速运行，验收合格后,全部经费到位。要动员广大社区居民积极参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要形成。要努力形成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。

　　一、主要活动内容

　　1、猜灯谜。

　　在小区花园各地挂上数量不定的灯谜，小区居民可自行寻找灯笼，找到猜谜题目，在指定地点回答灯谜，获取奖品和积分，积分可累计兑换最终奖品。

　　2、篮球比赛

　　分为青年赛、中年赛和老年赛，由小区居民自行组队，五人一队开展比赛，比赛最终在各年龄段选出第一名和第二名，给予奖励。

　　3、套圈活动。

　　在小区固定地点进行套圈活动，一次领取3个圈，在一定的距离扔向地面实物，按照距离不同获取不同的分数，积累一定积分可换取奖励

　　二、活动领导小组和成员

　　活动领导：物业经理

　　活动小组成员：各物业小组成员

　　三、参加人员

　　Xx小区所有业主均可参赛，每个家庭最多有三个参加活动的名额，中途可以换人。单位员工、社区居干等

　　四、活动时间

　　20xx年x月x日

　　五、活动地点

　　XX小区活动中心

　　春节的民俗活动，凝聚着中华文明的传统文化精华，也给新年增添了丝丝年味。在举行上述活动的时候，由于人流量多，外勤工作人员的工作无法得到及时反馈，物业管理经理的管理效率和能力都受了限制，使用马克水印相机或许能够帮助物业经理解决这一问题。

　　这款软件主要有以下功能：

　　1、 拍照打卡功能。

　　马克水印相机拥有方便的拍照打卡功能，随时打开相机拍照并上传至工作圈，工作进度及内容一目了然。

　　2、 AI智能防篡改功能。

　　马克水印相机拥有AI智能防篡改功能，可在拍摄的照片中自动添加物业水印，显示真实地点、时间、人数和工作内容，确保物业人员考勤打卡的真实性。物业管理者可以通过查看图片获取物业人员工作真实信息及其工作路线，无需再花费大量时间进行打卡信息归总和真实性的判断，提高管理效率。春节活动人数多，事情杂，利用这一功能能够更好的助力物业经理进行远程考勤和有效合理的安排工作。

　　除了利用AI智能防篡改功能实现真实记录工作内容之外，马克水印相机时刻关注物业行业真实需求，针对用户工作痛点，针对性地推出相应功能，将为物业人员增效减负的任务进行到底。

　　1、自动生成考勤统计，团队成员出勤情况真实记录，一目了然，实现团队考勤情况可视化，方便管理。

　　2、马克水印相机拥有的“一键拼图”功能，一键生成物业工作汇报，形式统一规范，物业管理者可直观查看团队每日工作进展，解决了照片太多信息零散的烦恼。

　　3、内置任务系统可统一发布任务，方便跨部门协作，任务进程智能统计，方便管理者及时了解各部门工作进度，并进行及时调整。

　　4、免费的团队云盘功能，物业管理者将重要文件一键上传，便能团队资源共享，不占用手机内存，方便文件的长时间保留，提高查阅便捷度。

　　新春佳节即将来临，为了使小区居民和单位职工有“大家”的感觉，物业经理需要花费很多的经历去设计和组织小区春节活动，马克水印相机在一定程度上能够助力物业经理降本增效，更好更快更方便的管理小区各项事务，更好的分配和管理外勤人员的工作，充分展现社区热烈、喜庆、祥和的节日氛围！

　　镇社区位于县部，东、西与镇社区，南与社区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数20xx户，常住人口6367人，网格数8个。内有企事业单位7个。为推进社区物业服务，我们以社区物业服务中心为*台，以辖区物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者服务队为延伸，重点在以下三个方面下功夫：

　　一、健全机构，服务机制不断完善

　　一是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区**任组长，主任任副组长的社区物业服务中心，设立了物业服务专干。严格按照县和镇的要求，制定并完善了社区物业服务制度，建立了物业服务管理工作台帐，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员、网格员等严格实行考核制度，不断完善内部管理。在社区经费紧张的情况下，依靠上级拨款与单位赞助保证了开展物业服务所需的工作经费。

　　二是广泛发动宣传，社区物业服务水*不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业服务的意见和建议，不断提升社区物业服务水*。并利用宣传海报、温馨提示等形式，让广大居民对实施物业服务形成共识。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品行素质高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。

　　二、以人为本，规范服务树立形象

　　社区物业服务中心坚持以人为本的理念，根据居民需求，从实际情况出发，积极开展各项物业服务：

　　（1）环境卫生服务。建立了专职的保洁员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁；划分责任区域，辖区物业小区服务到位；垃圾实行袋装化上门服务，规范了垃圾处理方式。

　　（2）公共治安管理服务。建立一支由派出所民警、网格员、社区干部共同组成的社区巡逻队。

　　（3）社区公用设施维护。社区网格员服务队每天两巡，发现社区内的路灯、绿化、健身器材等公用设施有异常情况，及时向社区反馈，再由社区物业服务中心及时向路灯所反映以便进行维护处理。

　　（4）公共秩序维护。建立公共秩序维护队，发现流动摊贩，及时劝阻；对店外经营绝不纵容；严禁违章搭建、乱牵乱挂、乱摆乱放现象，发现一例处理一例。

　　（5）便民服务。在精神层次上，充分利用社区图书室，定期向辖区青少年开发。此外组建了多支社区志愿服务队，为居民、单位送服务上门，化的满足居民群众的需求。

　　三、开拓创新，优质服务利民惠民

　　在社区物业服务过程中，我们采取单位管理为主，社区管理为辅的形式，共同开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织辖区单位、社区志愿者服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓励他们拓展服务内容，开展对本小区居民的优惠、优质的便民服务；鼓励他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延伸到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全覆盖。另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题及时反馈到物业公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决。

　　经过*年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探索、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。

　　根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20XX年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

　　二、工作目标

　　按照市纪委届次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学*，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

　　三、主要任务和责任分工