营销员工作计划菁选

营销员工作计划

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候写一份详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的营销员工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销员工作计划1

　　营销策略是分析出来的不是想出来的企业在制定规划时，对于策略的制定都煞费心思，一些咨询公司也神乎其神大谈策划的艺术，靠的是拍脑袋与灵光乍现，而笔者认为，策略是分析出来的，不是想出来的。所谓分析来自于以下三个方面：

　　第一，要分析企业生存的内外部环境，这就是要进行SWOT分析。外部环境是指行业、对手、渠道、消费者、合作伙伴等，内部环境是企业的管理水*、运作能力、产品服务、营销能力、人力资源、财务、商务系统等；对之进行二维列表，形成四个状态：

　　一是外部有机遇，公司有优势，公司应该如何发挥优势，抓住机遇；二是在外部有机遇，公司没有优势时，公司如何通过整合资源，抓住机遇借力发展；三是在外部有威胁，但公司有优势时，如何将威胁转化为机遇，树立竞争壁垒，形成竞争策略；四是在外部有威胁，公司又没有优势时，如何通过有效的战术，如迂回、侧击、死战迎击市场，以战术的有效手段扭转战略的不利格局。

　　第二，要分析目标。以渠道的分解为例，假如公司的渠道分为批发商、一般代理商、直销商、夫妻店、售后销售、内部渠道、专卖销售等体系，那么进行新目标分解时就会明显体现出来。

　　如果我们的渠道增长计划重点是提高一般代理商，加强细化区域代理的作用与优势，那么对于金融型、物流型的批发商自然会加以限制，如何提升一般代理商的销售量就是我们应该采取的重点策略，采取的策略可能是比竞争对手更具吸引力的代理销售政策，给代理商下游开拓更好的二级分销渠道及支持，提高代理商的销售经营能力等等，那么对这种分析出来的策略进行细化，如何提高代理商的销售能力呢？

　　有些企业就开始考虑设立经销商大学，通过培训提升经销商的经营能力等等，那么我们就得出设立经销商大学，加强培训力量就是企业的竞争策略；而如果渠道增长点是来自于直销商，那么加强终端力量，建立促销员体系，加强促销推广，就会成为重要的策略，如此等等都是通过目标分解出来的，这就是我们所说的用目标细化后逐渐分析出来的策略。

　　我们在咨询客户的过程中，老板总是在请教好的策划，说如果我要比去年增长100％，怎么办？可是当我们问到这些新多出的量要从哪里增长的时候，即哪些是新的增长点时，老板总是要考虑较长的时间，那么这种策略制定就比较困难。制定目标策略的基础是目标的细化

　　1、产品：未来增长来自哪些系列产品，如何调整产品结构？要不要开发新产品？如何开发新产品，应该采用什么策略？我们把未来增长的希望放在某一款主力

　　产品上，它有能力完成我们的目标吗？围绕这种主力产品，我们如何进行市场的销售？

　　2、渠道：未来增长来自哪些渠道，要调整渠道结构吗？是以增加新渠道为主，还是优化老渠道为主？各采取什么办法？这些承担新增长点的渠道有能力吗？我们如何支持渠道，通过哪些方法和计划促进这些渠道销售能力的最大开发？

　　3、区域：未来增长来自哪些地区？现有的区域哪些要重点发展？要完成不同区域的任务，这些区域经理有能力吗？如果形成重点区域，我们用什么样的策略与方式去打开这种市场？是渗透式的进入还是搞地震式的大策划？

　　中国特色的5P2S营销理论

　　第三，就是运用经典的P理论，四海群贤对P理论根据中国企业的实际情况进行了优化，提出营销的5p2s理论。

　　1、产品（Product），我们借用传统理论，在此不详说。

　　2、价格（Price），这里我们提出企业价格的天花板理论，我们认为，产品的基本价格由四个层次构成：产品成本+公司费用+渠道价差+零售价差（注：此处谈营销系统向公司内制造部门的采购，而不是原材料+制造的成本）这四项费用所对应企业所必须具备的就是产品运作能力，经营管理能力，市场竞争力，渠道竞争力。

　　由于现在几乎任何一个行业或企业都要卷入价格战之中，在准备价格战时，企业要清楚地知道如果降价，我们的降价提取是来源于何处？压缩任何一处的费用对于企业来说都是一项能力或策略，如果你在某方面的`能力不强，你就不要轻易压缩这项费用，反过来说，如果你一定要压缩这项费用，致力于这方面能力的提升就要形成你的策略。

　　3、地点（Place），一般地点指渠道，而四海公司将地点进行了深化操作，将地点进行了二维细分，纵向是区域，横向是渠道。因此具体形成策略时，也就形成了两个地点策略。

　　4、推广（Promotion），借用传统理论。四海群贤对推广理论进行了丰富，即分为产品推广、渠道推广、区域推广、品牌推广等，在公司中应加强专业化管理。新增目标的分解来自于产品、渠道、区域，推广作为支持部门，必须通过营销行为对最终销售量的完成起到推动作用，而有些企业中的市场推广部只有广告部的职能，虽然可能更具专业化了，但是广告的使用到底对最终的销售量完成有多大帮助呢？无法衡量。我们所能做的，就是尽量使这个公司的“花钱大户”的一分钱掰成两半花，分细帐目，而不是所有推广一锅粥，尽可能地精打细算。这样就可以行成相应的产品推广策略、渠道推广策略、区域推广策略、品牌推广策略。另外1P和2s是公关（PR）、服务（service）和支持（Surpport）。

　　第5 P：中国环境下的公关（PR）

　　5、公关（PR），公关的形式有多种，各个企业对公关的理解也都不一样。我们这里想强调的是媒体公关，即通过企业的有效工作，寻找企业的新闻点调动媒体的力量来报道企业及产品。

　　软文的作用已为许多企业越来越认识到，例如脑白金的成功几乎就是靠着软文而不仅是硬广告。但是随着有偿新闻管理的加强，直接花钱买版面上文字广告的做法所产生的效果已越来越差，在这种状况下，企业必须探索新闻界的规律，挖掘企业卖点，调动媒体的关注，产生轰动的效果，从而侧面支持销售，这样就形成公关策划策略。

　　第1S：服务（Serrice）产品服务化、服务产品化

　　之所以强调服务的重要性，将之上升到营销层面是因为目前的营销环境已发生了根本的变化。以前服务的作用仅仅是作为企业的支持部门，断后部队。但是当前服务的理念正在朝着“产品服务化、服务产品化”的方向发展。

　　所谓产品服务化，即是在“客户为中心”的营销环境中，企业必须在自己日益同质化的产品上增加附加值，增加个性化的服务，从而锁定客户，海尔集团就是凭借产品的服务化大获成功。而现在企业已经不再是要不要服务的问题，而是必须服务得更好，这样才能更有效地支持销售的发展。

　　同时服务产品化也正在成为一种趋势，服务逐渐成为一项企业的重要产品，为企业创收。例如联想集团、海信集团、华凌集团都开始尝试将原来售后服务部门单独成立公司或事业部，形成独立的利润中心。

　　我们应该看到，中国的无偿服务正在遭受着严峻的考验，一是产品质量的普遍提高，打破了“质量不够服务凑”的理念；二是中国的服务成本随着“惯坏的客户”的要求逐渐加大；三是国外的有偿服务的理念逐步引入；这些必将使服务的成本越来越高，甚至成为企业的一项包袱，在这种发展的趋势下，企业应该开始考虑将服务部门从一支后勤保障部门逐步转变为后勤+业务的运营模式，顺应这种潮流的发展。

　　第2S：支持（Surpport）：销售的商务支持

　　这里特指定单、发货、返利等。例如如何管理给经销商的返利，这一点几乎在所有营销书中都找不到，因为在国外的信用体系非常完善，营销人员及销售人员不会去关心这些事情，但中国信用环境非常恶劣，据估计，企业的销售人员*时几乎80％以上的时间不是忙业务，而是忙于与客户、与公司总部的对帐、算帐、要款。并且，这种销售人员管帐的现象，在销售人员一旦跳槽后，代理商业务往往停顿，让企业老总头痛不已，这些商务问题常常使企业遇到极大的困顿。因此，企业的销售商务工作必须专职化，加强商务支持，将销售人员从烦琐的商务事务中解脱出来，让他们专心研究企业、研究市场、研究对手，然后拿出行之有效的工作方案，才能做到销售的专业化，销售队伍将会非常精炼。大商务，小销售的概念应当逐步引入到营销思路之中，Dell中国的商务人员与销售人员的比例达到了四比一。

　　小结：

　　1、策略是为实现目标服务，在目标分解基础上分析出来的，不是靠拍脑袋出来的，我们需要的是策略制定科学的方法，而不是艺术的灵光。

　　2、在策略制定过程中来自于各个角度、各个部门，这样有利于让各级人员自己想透全年的营销思路，而不仅靠自上而下的指挥。

营销员工作计划2

　　随着中国市场的进一步开放，为了提高我市营销人员的素质，根据省经贸委《关于加强企业营销人员培训工作的通知》(皖经贸贸易[200*]90号)的文件精神，滁州电大工作站将按照中国商业技师协会安徽事务处的要求，承担起我市营销员资格培训认证的`工作。结合我市发展情况，特制定20xx年工作计划：

　　一、任务目标：

　　1、我们的培训对象主要是面向全市高校市场营销专业及相关专业的学员，以及全市工商企业从事营销工作的人员。

　　2、20xx拟举办三期培训认证班：6月26日，9月18日，12月18日招生人数暂定为150人。

　　二、推广步骤：

　　1、筹建：建立筹备组，压滤机的滤布成立工作站

　　2、宣传推广：三月中旬开始，组织宣传，对本校和其他学校市场营销及相关专业的学生进行宣传；积极主动和大型企业联系，争取得到支持；通过新闻媒体刊登相关信息；滤布通过本校的网站发布信息；制作宣传单进行宣传等。

　　三、具体措施：

　　1、制定培训实施办法，组织人员培训。

　　2、制定宣传方案，加强宣传，扩大影响。

　　3、抓好培训认证工作，认真规范操作，总结经验，使工作不断完善。

营销员工作计划3

　　通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水*，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

　　(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

　　20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

　　(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

　　(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

　　随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

　　(4)20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

　　(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

　　(6)加强伤人案件赔偿的审核。

　　(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

　　(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

　　(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

　　(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

　　在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

　　内容提要：

　　1、寿险市场现状分析

　　2、目前现状下市场的机遇和挑战

　　3、工作的总体思路

　　4、时间段的目标设定

　　5、具体措施：队伍、业务

　　6、上级公司的支持政策

　　一、寿险市场现状分析

　　截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太*洋、*安、太*、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家，合计十二家;

　　其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除国寿在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长;

　　业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态;

　　二、目前现状下市场的机遇和挑战

　　事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过*四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期;

　　我们的优势：

　　(一)品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的说服;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一;

　　(二)政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的**资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受;

　　(三)人员优势：本人在洪泽寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源;

　　我们的`劣势：

　　(一)公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足;

　　(二)失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例)，丧失了开业这个重要的经营借口;

　　(三)品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高(可以用很低来形容)，这与人保这个品牌很不相匹配;

　　三、总体思路

　　就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

　　充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人;

　　紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支*衡;结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长;

　　四、时间段的目标设定

　　五、具体措施

　　(一)队伍

　　1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》(以下简称《实施意见》)，依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体;

　　2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点

　　帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折)，此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;

　　3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进**运作(增员促进会、经营分析会)，让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识;

　　4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

　　(二)业务

　　1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升;

　　2、新进人员有效增长我们*期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益化是的引导;

　　3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突

　　破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同;

　　六、希望得到上级公司的支持政策

　　(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;

　　(二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期;

　　(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;

　　在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

　　一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

　　二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务*台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

　　2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

　　四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学*。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

营销员工作计划4

　　【课程简介】

　　凡事，预则立，不预则废。制定营销计划的好处有很多，首先是工作有了计划性，知道哪些是工作重点，各项营销活动也有预期，同时更好地发挥自身的优势、避开劣势，可以这样讲，没有计划，营销工作就没法较好地开展。

　　营销计划还是统筹公司营销工作、制定生产与研发计划、公司资源投入计划的关键前提。营销计划不仅强调“计划的可执行”，更应强调“计划的结果可控”。

　　现实中普遍的现象是企业在营销过程中，目标制定缺乏支撑，工作缺少计划性，业务运作缺少策略性，营销管理缺乏方法和工具，按部就班、就事论事、抱着石头过河、见招拆招，这种管理方式导致结果无法实现，过程无法控制，资源和机会被极度浪费掉。

　　在目前激烈竞争的营销环境下，要想市场上获得成功，需要的是营销管理体系，绝对不是“一招鲜，吃遍天”，也不是一两个销售英雄能解决的。企业间营销人员的能力差距并不大，而差别最大的是企业的营销计划水*，而这其中最缺乏的就是通过市场分析、预测，从而制定营销计划的.能力与方法。

　　很多企业想做营销计划，但都流于形式，起不到指导全面工作的目的。针对这种现象，本课程从提升企业营销管理人员计划思维和制定计划的能力，同时教给企业营销计划制定的内容、步骤与方法。

　　【培训对象】

　　企业总经理、副总经理、市场总监、销售总监、大区经理、区域经理

　　【课程特色】

　　1、系统的、结构化的知识介绍+先进的管理思想或理念引进+典型企业案例分析+实操性管理工具提供

　　2、企业全面管理实践+管理咨询专业素质+行业标杆企业经验+专业理论知识沉淀+循循善诱的授课技巧

　　【培训天数】

　　课时：1天

　　【培训目标】

　　学员将能够掌握以下知识与技能：

　　1、让企业营销管理人员树立计划管理的意识，认识计划管理的重要性

　　2、快速掌握专业、系统的市场思考方法

　　3、通过全面、系统的学*，了解和掌握市场营销计划包含的基本内容和制定方法

　　4、了解目标制定、目标分解的依据，掌握实现目标途径的分析方法

　　5、了解战略营销思想和营销策略组合制定的方法

　　6、学会营销计划实施方案和行动计划的制定方法

　　7、结合企业实际，寻找到实现销售目标的途径并能在实践中加以运用

　　【培训内容】

　　第一单元：营销计划的重要性

　　一、什么是营销计划

　　二、营销计划在营销管理的核心作用

　　第二单元：营销计划制定管理

　　一、营销计划制定的组织

　　二、营销计划制定的流程

　　三、营销计划包含的内容

　　四、营销计划制定的时间安排

　　第三单元：营销工作总结和营销环境分析

　　一、上营销工作总结

　　1、工作总结包含的内容

　　2、工作总结的模板

　　3、工作总结的应用

　　二、宏观环境分析

　　1、市场的宏观经济状况

　　2、行业政策分析

　　3、市场容量和行业增长率的计算

　　三、主要竞争对手分析

　　1、竞争对手分析：市场占有率、销售额、品牌力、竞争优势等

　　2、主要竞争对手的营销策略分析

　　3、目标市场、产品状况、价格状况、广告促销、渠道状况、市场布局等

　　4、客户结构、销售组织、销售人员素质、薪酬激励政策、营销管理方式等

　　四、上业绩及策略检讨

　　1、上业绩及策略分析，存在的问题

　　2、业绩未达成的真正原因

　　3、市场地位

　　4、管理效率

　　五、企业资源能力进行分析

　　1、营销能力

　　2、研发能力

　　3、生产能力

　　4、管理创新

　　5、财务实力

　　6、客户资源、分销能力

　　7、体制机制

　　第四单元：市场目标的制定

　　一、制定目标的几个误区

　　二、目标制定的方法

　　1、销售预测的方法

　　2、总部目标的制定

　　3、区域目标的制定

　　4、通过挖掘增长途径落实目标来源

　　5、“自上而下，自下而上，自上而下”的反复过程

　　三、目标的分解

　　1、制定几个目标合适

　　2、目标的合理分解

　　3、目标分解的维度与深度

　　第五单元：营销基本战略确定

　　一、理解你的顾客行为模式

　　二、确定目标战场

　　三、市场细分的工具和方法

　　四、目标市场策略

　　五、6种主要的定位战略

　　第六单元：营销组合策略制定

　　一、品牌策略分析和选择

　　二、产品策略分析与选择

　　三、价格策略分析与选择

　　四、促销推广策略分析与选择

　　五、渠道策略分析与选择

　　六、区域策略分析和选择

　　七、客户策略分析和选择

　　第七单元：营销策略实施方案制定

营销员工作计划5

　　我们都知道，营销计划是公司的核心文件，也是体现公司战略、指导公司运作的基本的、关键的营运计划。不同的公司，在制定营销计划的时候，可能有这样那样的结构形式。但是，它们毕竟有很大的共性。

　　我曾经研究过很多行业的很多公司，包括跨国公司和民营国内公司，也包括国有企业，最大的发现是，这些计划包括一些共同的内容，基本上所有的公司都会对这些关键的问题进行描述。还有一个我认为也很重要的发现是，不少跨国公司的营销计划，它们的结构具有惊人的相似性，从采用的这些模式看，富有逻辑、思考严密、关键的要素和内容一个都不缺，很好的对形势进行了分析（问题、机会、挑战、威胁），确定的战略选择明确、目标具体且易于衡量、营销组合完整、行动计划具有可操作性，对于最终的财务结果也有明确的预测。

　　通过归纳和总结，我想把营销计划的主要内容结构予以描述，应该是很有意义的事情。好的营销计划具有的典型结构如下：

　　一、计划摘要

　　我们知道，审核营销计划的高级经理主要是CEO、营销主管和财务主管，同时参与讨论的还有其他相关部门的.高级主管。这些高级经理通常要处理很多问题，因此，在正式阅读计划之前对计划的主要内容作一个摘要放在文件的开头部分，将会很有帮助。高级经理可以立即了解计划的主要内容，同时可以挑出自己认为的关键部分进行了解。

　　计划的摘要主要是简单描述目前的形势、选择的战略、制定的目标、主要的行动步骤和可能的财务结果。这个部分一般有2到3页，占整个计划长度的10％左右。

　　二、分析面临的形势

　　1、产品类别分析（产品类别市场——市场规模、销售历史、各品牌的市场份额、相关产品的发展形势；产品类别的主要活动——广告、促销、分销渠道、价格变动、新产品上市速度及表现、主要的管理人员异动；销售成本、毛利变化；技术的改进对产品类别的影响，尤其是注意课替代性产品品牌的活动以及划时代的科技革新对产品生命周期和盈利能力的影响；**政策和社会环境；产品类别对市场的吸引力……）

　　2、销售历史分析（各市场销售数据和市场贡献份额、公司的总体份额、各市场的盈利能力、发展潜力和趋势、各品中的销售数据等）

　　3、竞争品牌分析（在品牌力、产品力、执行力、公司财力、管理能力、技术能力等方面进行比较分析，弄清楚自己的长短优劣；在主要的市场比较销售数据、营销投入、执行结果、策略的优劣等）

　　4、消费者分析或者客户分析

　　5、计划的前提要进行描述（任何计划都是依据一定的前提制定的，当前提变化，计划页必须跟着调整）。

　　三、目标

　　1、公司整体目标

　　2、各市场分目标

　　3、营销目标（销售额、销售数量、市场分额、品牌知名度、利润等，有时候现金流也在包括范围之中）

　　四、战略

　　可以选择的方案、目标消费者/客户、确定的战略方案等。

　　五、营销组合方案

　　定价、广告、促销、分销、产品开发、市场调研等

　　六、财务文件

　　营销预算（费用预算、销售收入预算、品种销售数量预算、调查预算等）；成本、收益和利润预测

　　七、计划的控制方法

　　确定关键的指标和控制阶段，以便及时衡量计划执行结果，及时找出差异、分析原因、解决问题

　　八、可能的其他方案以及关键问题出现的应对方法

　　以上营销计划内容结构仅供参考

营销员工作计划6

　　面试电话销售工作职位时，公司经理对我说，不要小看销售职位，任何都缺少的两种职位，销售和技术，而技术人员的财富是基于销售人员把产品卖给客户，然后从中价值。这位经理告诉我，电话销售好干的，要有充足的心理，要带着的心态去工作，否则，你会干不好这份工作。她也告诉我，在当今的时代，电话一

　　种快捷、、经济的通讯工具，在咨询和购物已普及。现代生活追求快节奏、高，电话销售应此而生。电话销售是指电话推销产品和宣传公司。电话销售要求销售员的讲话技巧、清晰的表达能力和的产品知识。电话、快捷、经济的现代化通讯工具，正普及，现代生活追求快节奏、高，电话销售新时尚正走进千家万户。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比，有一百多人，应该算是一家中型的公司了，公司主要由两个组成，电话营销部：大约有一百人了，主要销售工作。技术部：主要做信息服务，如：国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而的主要工作是，连系客户，让他办理网站的会员，一年费用是7000元，可以给他全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。的工作流程是，网络查找农产品企业，拨打电话人，向他推销的服务，并且给他免费的用户账号，并让他试用星期。客户满意的话，双方就合作，他出钱办理会员。

　　二、工作情况

　　在公司，工作的，每个组有差不多十个人，设组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要多少指标，并按10%提成奖励。当新来的员工被分配到各个以后，组长会发给一份客户电话表，这份电话表是由电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，会介绍：“您好，是北京**科技有限公司的，主要是给您粮油咨询信息服务的”。对方有会与通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让新人参考。

　　每天的工作，网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，*均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍的产品服务，希望客户能办理的会员，并给试用期为七天的账号，请对方试用的产品服务，客户满意的话，在下一步的会员办理。活不难，可是在工作，却碰到了许多意想的麻烦。

　　信息采集的同事在网上找了企业的电话，但这，电话是打不通的，或者是空号，情况。，对方客服人员接电话，她们经常接的电话吧，总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：说没上班，或者经理出差了，当我说要找别的人时，她会说所有人都出差了，总之，想尽快的把你打发掉。最后，对方的人恶劣，我想，应该是经常接的销售电话，可是也用不好的对待呀，情况少的，大部份经理人很有素质的，会友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我的组长经常对我说：“每天要尽多打电话，潜在的意愿客户就能被发掘，就会有收益了”。，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列，然后隔两天在给对方回电话，沟通，会好一点。电话销售工作，有点像守株待兔，或者通俗的说碰死耗子，除了要有的口才与沟通能力外，自身的运气成份也要，有对方就急需你的产品服务，可找，时候，你电话打了，对方会兴奋的和你合作，并且把钱给你汇，而对那些感兴趣的客户反复沟通，他极有就心动了，并且决定和你合作，当然，电话销售工作女孩子来说优势，女孩子更善于和人沟通，由其是男老板，对方不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定几分钟里，机会就来了。，当打的电话越多，潜在的机会也就越多，在社会上，产品，肯定就会有需要的'人，只不过，你消息告诉他，他才会决定购买你的产品或者服务。

　　三、工作中的问题

　　在一段的电话销售工作后，我遇到了小问题，比如，打电话的不高，按期要打的电话，还有，有时连续打了好几个电话，对方空号，直接拒绝你，要是碰上

　　恶劣的人，还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，的情况，同事都碰到过。

　　后来，我想出决问题的办法，每天在打电话前，会先列出计划表，比如，打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列，在心里很清楚要干多少活了，，每打十个电话后，

　　我都要停下来，一下的心情，碰上情绪低落的时候，会尽量激励，才能以激昂的心情工作。

　　四、工作心得

　　每天来到公司后，都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道时候才能有客户会与你合作，而时期最难渡过的时期，组长对我说，“工作不努力，明天努力找工作”，拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有认同感，放心感，安全感，他才能相信你骗子，坏人，你只是和他合作的生意伙伴，值的信赖的好朋友，才能出单，为公司经济利益的，也为了收入。

　　一段时期的电话销售工作，我的口才能力了锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力了，我会好好努力下去的。

营销员工作计划7

　　本人在20xx年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　第一，对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　第二，在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

　　第三，要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　第四、今年对自己有以下要求：

　　1.每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

　　2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

　　4.对自己严格要求，学*亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学*，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　5.对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　7.为了今年的`营销任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献

营销员工作计划8

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，务必加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营潜力有限。

　　所以，能够选取在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个xx市，甚至xx省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们能够透过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争构成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划：

　　1、在旅行社设专门的公务旅游业务组。能够带给比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表带给丰富而周到的服务。

　　2、制定一句旅游业务的宣传口号，能够透过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较适宜。

　　3、透过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5、带给周到而丰富的系列服务。

　　6、加强与主办方的联系，构成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年到达组团和地接人数2000人次的预期目标。

　　1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，能够更容易构成客户对我们的品牌忠诚。

　　4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们带给我们最新的'地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求带给所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5、主动地走出旅行社，走访xx各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　三、配合集团做好xxxx的销售工作。

　　我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好xx沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和xx海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

　　1、开发xx沙漠散客天天发这一产品，我们能够充分利用我们此刻的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给xx市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

　　2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把xx沙漠做成xx各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

　　四、开发新的旅游产品。

　　目前的xx旅游市场，各旅行社带给市民、可供市民选取的都是*几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于xx龙游石窟，xx石门涧等，只有不断地创新，才能持续竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，贴合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

　　五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

　　六、加强售后服务，这对旅行社持续已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

营销员工作计划9

　　随着中国市场的进一步开放,为了提高我市营销人员的素质,根据省经贸委《关于加强企业营销人员培训工作的通知》(皖经贸贸易[200*]90号)的文件精神,滁州电大工作站将按照中国商业技师协会安徽事务处的.要求,承担起我市营销员资格培训认证的工作.结合我市发展情况,特制定200*年工作计划:

　　一,任务目标:

　　1,我们的培训对象主要是面向全市高校市场营销专业及相关专业的学员,以及全市工商企业从事营销工作的人员.

　　2,200*拟举办三期培训认证班:6月26日,9月18日,12月18日

　　招生人数暂定为150人

　　二,推广步骤:

　　1,筹建:建立筹备组,压滤机滤布成立工作站

　　2,宣传推广:三月中旬开始,组织宣传,对本校和其他学校市场营销及相关专业的学生进行宣传;积极主动和大型企业联系,争取得到支持;通过新闻媒体刊登相关信息;滤布通过本校的网站发布信息;制作宣传单进行宣传等.

　　三,具体措施:

　　1,制定培训实施办法,组织人员培训.

　　2,制定宣传方案,加强宣传,扩大影响.

　　3,抓好培训认证工作,认真规范操作,总结经验,使工作不断完善.

　　滁州电大

　　20xx.2.27

　　申请全国营销员培训认证

　　工作站材料

　　建站申请,工作计划,学校简介,人员配备,师资配备

营销员工作计划10

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二。三。四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐。积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体。会议。客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的'需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象。新境界。

营销员工作计划11

　　作为一名公司员工，最重要的就是能够工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作，我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了，也拟定了xx年食品企业销售工作计划，我相信在以后的`工作中我还是会做的更好！

　　在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　xx年工作计划如下：

　　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四；今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

营销员工作计划菁选扩展阅读

营销员工作计划菁选（扩展1）

——营销人员工作计划菁选

营销人员工作计划8篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候抽出时间写写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编为大家整理的营销人员工作计划，欢迎阅读与收藏。

营销人员工作计划1

　　根据公司XX年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司XX年度的渠道策略做出以下工作计划：

　　一、市场分析

　　空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水*的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。XX年度内销总量达到1950万套，较XX年度增长*.XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.

　　目前**在深圳空调市场的占有率约为*左右,但根据行业数据显示*几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及XX年度的产品线,公司XX年度销售目标完全有可能实现.XX年中国空调品牌约有400个，到XX年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。XX年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

　　二、工作规划

　　1、销售业绩

　　根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

　　2、k/a、代理商管理及关系维护

　　针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司XX年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

　　3、品牌及产品推广

　　品牌及产品推广在XX年至XX年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

　　4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

　　根据公司的XX年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的`要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

　　5、促销活动的策划与执行

　　促销活动的策划及执行主要在XX年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

　　6、团队建设、团队管理、团队培训

　　团队工作分四个阶段进行：

　　第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成**空调系统培训资料。

　　第二阶段9月1号-XX年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

　　①培训系统安排进行分级和集中培训

　　业务人员→促销员

　　培训讲师＜促销员

　　②利用周例会对全体促销员进行集中培训

　　9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

　　10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

　　11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

　　12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及*常随时进行心态建设。

　　XX年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

　　XX年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月

　　末进行量化考核，进行销量跟进。

　　第三阶段：XX年2月1日-2月29日

　　①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

　　②所有工作都建立在基础工作之上

　　第四阶段：XX年3月1日-7月31日

　　第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

　　第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，*题尽量避免断货或缺货现象。

　　第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

　　第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

　　第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

　　第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

　　第六：每月进行量化考核

　　第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

　　第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

　　第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

　　第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

营销人员工作计划2

　　一、计划书要有明确目的。

　　市场的开发需要“师出有明”，所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能告诉你的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么，意义何在，在这个前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合，因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。

　　二、计划书要能清晰反映市场的特性。

　　一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说，每一个市场都有各自的特点和区别，对于新市场来讲，由于过去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料，对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。第二、是经济环境的调查，了解整体市场的消费能力和水*，为后期市场目标确定提供依据。第三、对人文环境的调查，了解消费者的消费动机、特点等相关指标，找到我们的消费者。最后、对零售渠道和零售业态的调查，了解主流市场在哪，确定我们市场后期进攻的方向。当然至于其它的市场情况的调查我们可以根据自身情况和产品特点去做调查内容的增减。通过这样的调查我们就会对市场有一个清楚地认识，通过分析找到所要开发市场的特性，找到后期工作的突破点和捷径。

　　三、计划书要客观反映市场情况找到市场的进入机会。

　　市场竞争无处不在，在每一个市场不可能只有一个单品牌的孤立存在，我们会遇到不同的竞品，正是这个个不同品牌的同类产品构成了市场的价格体系和竞争的格局，同时也造就一个市场的氛围，作为对一个市场的开发而言，我们首先要正视这种格局和氛围的存在，从中了解和找到内在和本质的东西，解剖和找到出市场的空隙，其次，对于一个产品品类来讲由于其实用功能的不同，对于处于市场中的消费者而言就会存在购买*惯和场所的选择，再次，由于时间或者销售时机的存在，市场开发所采取的方式和方法就会不同，最后，由于各种复合因素的相互作用，市场开发存在不同的变数，但是通过找到这些不同就会找到市场的突破点、切入点和时机，成功的机会就会越大，因而对于一个市场开发计划书来讲真实反映了这些问题找到了这些点，也就向决策者指出了了市场开发的机会所在，让决策者看到了开发的希望，获取支持和实施的可能性就会加大。

　　四、计划书要明确竞争对手和找到竞争对手的优势与劣势分析。

　　不是所有的竞品都是我们市场竞争的对手，只有和我们旗鼓相当、品类接*的竞品才是我们真正的对手，因而对于竞争对手的选择或者说找到竞争对手，就需要对市场的竞品进行斟酌和筛选，可能最终我们会找到一个或者两到三个对手，对于出现两个或三个竞争对手时这就需要再次聚焦对手从中找到一个对我们抗衡力竞品成为我们的对手，只有找到了竞争对手才能找到去要超越的目标，使市场的开发工作根据备针对性。在选定好竞争对手后，我们还需要做的工作就是对对手有一个清晰的认识，去对对手进行全面的分析，了解对手的优势、劣势和我方可利用的机会和对手手给我们带来威胁，只有做到这两点才能让对手完全暴露在我们面前，市场计划书才能有的放矢，市场后期开发工作才能避实击虚。

　　五、计划书要正视自身的优劣势。

　　正确认识自身往往是最难的，要么高看自身目空一切致使市场开发计划无法实施付诸东流，要么低估自身妄自菲薄造成不必要的资源浪费，因而在作市场计划书时每一个营销经理必须对企业的情况了如指掌，正视自身的优劣势，才能在市场开发工作中或者在市场开发计划书中制定符合自身的实施方案，扬长避短发挥优势、克敌制胜。

　　六、计划书要阐明市场开发的原则。

　　一个市场的开发需要一个明细的思路贯穿于市场开发的全过程，指导市场开发工作在既定的轨道上的进行，一个市场开发计划书的开发原则可以说就是后期市场开发工作的指导思想，这个原则提出不仅要符合市场的现状同时又要对后期的工作具有前瞻性的指导意义，因而对于市场开发计划书来讲市场开发的原则不仅是解决一个市场开发的思路的问题同时也是保持一个团队在市场开发中方向一致的重要因素，也只有在原则确定的`大前提下认识才能一致，手段才能更有效的发挥作用。

　　七、计划书要写出市场开发的步骤。

　　市场开发不可能是一蹴而就，需要一个渐进的过程有阶段有目标的去进行，才能夯实市场基础，取得到圆满的成功，同时市场计划书如果一次性定下过高的目标必然会造成两个弊端：一是、业务人员业务人员急功*利的思想，二是、一次性任务过重完不成会损害业务人员的积极性，不利于市场的开发，因而对于市场开发计划工作而言，市场的开发计划书应该分阶段写出市场市场开发的步骤，明确每个阶段市场开发工作的重点任务和目标，时时调动经销商的热情和业务人员的激情，冲刺下一个新的目标。

　　八、计划书要明确所需的支持。

　　一个市场的开发必然会遇到种种的困难，同时一个市场的开发单靠一个业务人员的个人能力是无法完成的，需要企业、经销商和一个团队协同作战，才能实现，这就要求企业不仅需要提供人力的支持，同时需要费用的投入和政策支持，才能实现开发目的，因而对于一个市场开发计划书来讲必须明确作为市场开发所需要公司给与人员、费用、政策等关键东西才能是市场开发不是无源之水、无木之本，当然作为企业进行的人员、费用、政策的投入市场经理在市场开发计划书中必需要明确人员如何分工、费用如何投入、政策如何运用等等相关问题，取得决策者认同明白投入的去向，才能获取更好的支持与信任。

　　九、计划书要有可预见效果、目标或对后期市场的影响意义。

　　对于销售工作来讲，通过销售额、销售量、铺货率、投入产出比等具体数字和指标说话是对其工作成果的的证明，同时运用这样可以量化的数字也更具说服力，然而对于一个市场开发计划书来讲，有具体可量化化的数字可以让决策者能更直观了解所开发市场的容量，不仅如此通过对后期市场可预见的效果和对市场影响意义的描述更能影响决策者的信心

　　最后，一个好的开发计划书，还需要营销经理深入市场，结合自身的行业实际情况去完善其中的内容，同时也需要营销经理在制定市场开发计划书时多思多想。

营销人员工作计划3

　　第一部分：营销工作

　　一、 营销工作的开展和跟进

　　1. 努力完成公司各项销售指标

　　1) 熟悉管辖区域内服装（童装）市场状况：

　　a) 客户分布；

　　b) 客户（会员）销售排名，分清扶持、持*、弱化。

　　2) 充分利用预订会获取订单（事前设定订货目标）。

　　3) 合理分解计划：按时段、按网点分解。

　　4) 捕捉市场信息，不断开发市场，对有潜力的市场加大开发力度。

　　5) 实施计划，对阻碍计划完成的原因，详细分析其原因，对症下药，确保计划的完成。

　　2. 负责、协助客户预订货及配货

　　1) 预订会订货注意事项：

　　a) 向客户推销公司当季主推品种，特别是一些新开发的主要货品；

　　b) 结合客户所在地区实际销售情况，注意订货时各品类、各价位货品之间的比例；

　　c) 结合客户上年度实际销售和库存货品情况；

　　d) 结合货品颜色，充分考虑陈列的色系搭配；

　　e) 若出现重点客户订单不符合公司要求时，必须按业务—主管—营运经理—总经理程序逐层上报，协商解决。

　　2) 对订单的处理及执行情况

　　a) 将客户订单按品种、按季节销售特点制定一份分批发货计划。

　　注：特别针对大客户的预订货品，由于合同中有进货时间要求，一定协助客户调整好库存及资金，安排好预订货品的分批发货。

　　b)按分批发货计划下拣单拣货。

　　注：当发现客户预订货品俏销，公司大货库存开始不足时，要说服客户尽早将预订货品拿完，以便及时从大货中补充一部分货源（因为公司有规定预订货品未拿完，同一品种不得在大货中进货）。

　　c)客户预订货外的追加订单与公司分配大货有差距，说服客户将品种、花色要求范围扩大，以便更好地实现销售目标。

　　d)对正在执行中的订单，做好台帐：注明清楚已发货数量、发货日期，直至订单执行完毕。

　　3) 充分利用每年2—4月、8—10月换季高峰推销货品。

　　a) 统一思想向客户强调“公司对客户预订货品的进货时间要求均集中在2—4月、8—10月”，做好进货的资金准备。

　　b) 说服有预订货品的客户，尽早将预订货品进完，以便从大货中补充货源。

　　c) 对于有代理商的省份，代理商和加盟商的资金都需要落实。

　　d) 理顺每个环节，提高效率，务求以最短的时间将货品分配到每个终端。

　　4) 抓紧5—6月、11—12月补货及货源调配工作。

　　a) 大部分货号放开分配，并且个别客户未进完预订货品从【预订仓】转入【正品仓】后，尽量补充“一线”（即最俏销）货品。

　　b) “一线”货品不够，推销“二线”产品，切忌“坐以待毙”而错过销售季节。

　　c) 营销业务/主管及时收集市场反馈信息，在省内进行货源调剂。

　　d) 全国整体货源不够或有溢余，及时反馈营运经理，在区域间进行调剂。

　　5) 当客户出现货源不足，而所需货品又无法补货与调剂时，及时动员客户出D类货（公司会在季前下发当季D类货品清单与政策）。

　　a) 与客户签订D类货补充协议；

　　b) 监控客户的终端零售价及陈列所需POP；

　　c) 按公司要求监控D类货的销售；

　　d) 督促客户按时退货与结算。

　　3. 按公司管理要求对客户进行工作跟进，协调与客户的关系

　　1) 按双赢战略合作伙伴关系的原则，保持所辖区域客户业绩持续发展。

　　2) 协助客户销售，调剂好货源。

　　3) 将公司政策向客户进行宣传，范文，并指导客户执行。

　　4) 及时反馈客户意见与建议，权限内的问题必须当天回复，权限外的问题一周内答复。

　　4. 专柜（店）开发、销售管理及销售分析。

　　5. 协助客户对各终端进行管理和指导，做好市场检查与维护，包括：装修跟进、陈列指导、营业员培训、监督并及时报告假冒伪劣商品的销售、零售价的执行、专柜（店）内有无非我司供货货品销售。

　　6. 参与客户库存管理，协助处理库存。

　　7. 处理跟进客户日常事务：及时发货、退换货、短缺查询等。

　　8. 发货及时

　　下拣单的同时应落实货款，务求货品在第一时间能够发出。超过1周未能走货，公司将视货品俏销程度对相关业务员采取相应的处分。如果纯属客户原因，有公函为证，公司将据实扣除客户年终市场发展基金。

　　退换货规范、及时

　　A. 无已审批的退货单，客户擅自退回货品，此情况我司一律拒收，原件发还客户。

　　B. 已经办理退货申请，超过半个月仍未收到退货，配送中心将知会营运部，营运部应密切追踪，落实退货的情况。超过1个月仍未收到退货，配送中心则按规定取消该退货申请单。如需退货，则重新办理。

　　C. 遇到客户的残次品换货，当公司鉴定结果与客户意见不一致，无法说服客户时，应及时将客户意见上报公司。

　　1) 及时处理客户原装短少、串号查询，若超出公司负责查询范围，若客户需要，也尽量协助客户。

　　9. 团购业务拓展。

　　第二部分：驻地工作（A类城市）

　　一、 了解代理商工作情况

　　1. 了解客户的销售情况，包括自营店销售和客户批发销售。

　　2. 查看客户的库存情况，并向客户提出合理建议。

　　3. 与客户的负责人及业务人员开业务会议，了解客户*段时间业务工作中存在的问题。

　　4. 督促客户补货。

　　5. 巡查专柜、专营店（具体见第二部分内容）

　　6. 协助代理商开拓当地市场，开发终端。

　　7. 协调代理商和加盟商之间的关系，如召开协调会议、开展相关培训工作等。

　　8. 将巡查中遇到的问题反馈给客户，督促其解决。

　　备注一：巡查时可与代理商相关业务员同去，以便即时解决存在的问题。

　　备注二：驻地代表在当地时间相对较长，建议加强终端检查。

　　二、 了解加盟商工作情况（工作程序同上）

　　三、 定期拜访各大商场负责人，建立良好的客情关系。

　　第三部分：市场管理工作

　　营销人员应严格按公司制定的路线，加强市场检查，对终端进行管理，对营业员进行销售技巧、陈列等指导。具体走访原则及工作要求如下：

　　一、市场走访原则：

　　1. 定点定时走访原则。

　　2. 以点带面、主要抓重点终端和问题终端的原则。

　　3. 集中培训和实地指导原则。

　　4. 动嘴与动手结合的原则。

　　二、市场走访类型：

　　1. 新货上市检查：

　　在每一季新货上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必须首先到AII类城市、主要B类城市的终端走访，其次再到其余BII类及C类城市的终端走访，进行营业员培训、产品知识及销售技巧的培训。

　　2. 日常例行市场检查：

　　1) AII类城市：

　　每次到驻地必须用1-2天时间对AII城市全部终端进行一次检查。（驻地代表由于在当地时间相对较长，因此建议加强对AII类城市A类店，每月不得少于4次检查；对AII类城市B类店，每月不得少于2次检查）

　　2)B类城市：

　　(1)A、B类终端，除新货上市检查外，每季不少于1次日常走访。

　　(2)C、D类终端，除新货上市检查外，每年不少于1次日常走访。

　　3)C类城市：

　　(1)A、B类终端，除新货上市检查外，每年不少于1次日常走访。

　　(2) C、D类终端，除新货上市检查外，如完成全部上述走访，可适当安排对此类终端走访。

　　三、市场走访要求：

　　※ 终端管理工作必须按按日常巡店、柜长/营业员班前会、终端培训、商场客情联络、市场调查五大部分开展，具体如下：

　　一） 日常巡店

　　※ 日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于发现问题、提出问题并解决问题，原则上对发现的问题即时进行改进、现场培训。如：

　　※ 日常巡店围绕以下四大重点进行：

　　1. 货源检查——货源是实现销售之基础，若货源不足或结构不合理，应即时进行配货、补货工作！

　　1) 季初：

　　a) 货源摆放及柜存货量是否丰满。

　　b) 新货是否部分上柜，货品是否仓有柜有。

　　c) 新旧货比例及品类结构是否合理。

　　2) 季中：

　　a) 新货是否全部上柜

　　b) 货源摆放及柜存货量是否丰满。

　　c) 品类结构是否合理。

　　d) 应季畅销货品是否断色断码，是否及时补货。

　　3) 季末：

　　a) 畅销货品断色断码是否已有其它货品替代。

　　b) 针对季末不足的.货源是否已采用相应的补救措施。

　　c) 针对季末积压较多的货品是否已开展促销。

　　2. 柜台管理

　　1) 商品陈列——以促进销售为基本原则，以当季陈列手册为依据！

　　a) 季初：

　　整个柜台视觉是否丰满整齐。

　　上市新品陈列是否醒目，是否有视觉吸引力。

　　明示新品上市的宣传海报是否配合到位。

　　上季打折商品是否单独陈列。

　　b) 季中：

　　当季新品陈列是否丰满整齐，畅销商品是否列为重点。

　　新品的上市宣传是否强化突出。

　　当季主推品类是否重点突出、展示面是否全面。

　　c) 季末：

　　是否仍旧保持柜台丰满。

　　柜台陈列及展示面是否根据柜存货量已调整。

　　断色断码商品是否已用其它库存相对充足货品替代陈列。

　　d) 促销活动开展时：

　　促销品类陈列是否突出。

　　POP是否醒目，明示促销活动正在进行中。

　　e) 另：日常均需检查的陈列内容：

　　不断调整销售不佳的货品的陈列方式。

　　样品是否长期不换，是否有污损。

　　商品颜色、式样、连带品是否搭配协调合理，陈列展示整齐有序。

　　商品标价签是否一货一卡，摆放是否规范、醒目，内容是否完整。

　　陈列道具是否完好、有无破损，POP有无过期、陈旧、过滥现象。

　　注：陈列若有与我司陈列手册要求不一致的地方，仔细询问客户及营业员原因：

　　l 确属客户陈列不到位，即时进行陈列培训，直至达到标准。

　　l 客户如有更好的建议，可与客户讨论，然后报公司建议采纳，推广执行。

　　2) 柜台装修——特别针对新装修客户

　　a) 柜台装修是否符合当地销售品类摆放比例。

　　b) 装修的细节是否到位：灯、收口、锁、背板等。

　　c) 装修相配的道具是否配发到位。

　　d) 已装修的应检查营业设施是否完好，灯具是否损坏。

　　e) 灯光的明亮程度。

　　3) 清洁卫生

　　a) 检查和指导营业员做好商品的清洁卫生。

　　b) 地面包括家私地脚线是否有污物、柜台、商品及道具是否有浮灰、污渍。

　　c) 柜台、货架（柜）、试衣间内是否有杂物、是否存放私人物品。

　　3. 营业员管理

　　1) 营业员接待礼仪与技巧

　　a) 检查在岗人员的仪容仪表及精神状况、服务态度。

　　b) 检查和考核营业员商品知识的熟悉程度及掌握商品推销技巧的能力，并对发现的问题即时进行现场培训。

　　2) 营业员在岗与考勤

　　3) 柜长业务素质

　　a) 了解柜长对柜组状况的熟悉程度及对营业员的管理能力。

　　b) 向柜长及营业员征求有关销售、货源等方面的意见。

　　c) 检查柜台各类商品账务，检验柜长帐务管理能力。

　　4. 检查促销活动开展情况

　　1) 有无客户自行开展或商场开展的促销活动，效果如何。

　　2) 是否参加路莎统一活动，执行是否走样，效果如何。

　　3) 柜长、营业员是否了解促销活动细则及操作方式、帐务处理。

　　4) 促销品及促销POP是否重点陈列。

　　5) 是否有针对性对商品进行重新陈列。

　　6) 促销礼品的使用管理情况。

　　二） 柜长、营业员班前会

　　为更好地发现问题，协助终端提升销售，要求业务员督促代理商每周对AII类城市的终端或B类城市年零售额超过85万元的专柜（店）柜长、营业员召开班前会（条件不成熟的代理商请示营运经理后，至少每个月一次），内容主要有以下几点：

　　1. 表扬前天工作中的好人好事。

　　2. 布置当日工作。

　　3. 提出工作要求。

　　4. 针对本专柜、专营店存在的问题进行专题培训（10分钟左右）。

　　5. 日常销售技巧、顾客服务技巧培训。

　　6. 促销活动前的培训。

　　7. 检查当日营业员的准备工作。

　　三） 终端(柜长、营业员以及代理商业务员一并参加)培训

　　1. 货品知识培训——每季新货上柜时。

　　2. 陈列指导、培训（参照公司当季陈列手册要求）——每季新货上柜时，节日促销时，橱窗景点变更时。

　　3. 促销活动培训——每次促销活动开展前。

　　4. 销售技巧培训——不定期。

　　5. 柜长业务能力培训——不定期，

　　6. 其它公司要求的各类不定期培训。

　　四） 商场客情联络——定期拜访商场主管及部分重点专营店负责人

　　1. 重要性：客情关系是企业生命线，也是链接市场利益的纽带。

　　2. 要求：

　　1) AII类城市重点商场业务经理、主管至少每月拜访、联系一次：

　　了解路莎在商场整体的排名情况，商场主管对本品牌的印象及重视程度。

　　柜位不好的扩大或调换柜位，原则上均以边厅为主。

　　2) 对重点专营店负责人、店长定期联系，以便准确了解终端的销售情况，顾客意见。

　　3) 建立商场客户（重点是总经理、业务经理、主管以及柜长）档案：

　　定期重点拜访。

　　节日、生日电话或卡片问候等。

　　五） 提出所管辖地区的营促策划方案（★）

　　指导客户参与公司统一制定的推广、促销活动外，针对本省实际情况，提出本省有关品牌推广、货品促销等具体方案。

　　根据不同时段，按公司组织或鼓励代理商、经销商自行举办不同规模的促销，具体包括：上市促销、旺季促销和季末促销，协助客户最大限度地盘好货源，积极提出促销建议，有效防止社会库存的累积。

　　六） 市场调查与检查、维护

　　1. 市场调查

　　1) 商场排名

　　a) 了解路莎在该商场正装区和整个童装部内的分别排名。

　　b) 了解童装部的第1、2名业绩分别是多少，以便知道路莎同其它品牌的优势和差距。

　　2) 其它品牌销售状况

　　a) 同类品牌销售数据、销售排名比较。

　　b) 其它非同类、但销售业绩突出或呈上升趋势的品牌销售跟踪。

　　c) 新品牌销售跟踪。

　　3) 其它品牌货源状况及商品陈列特点

　　a) 其它品牌货品换季规律。

　　b) 其它品牌货源上柜规律。

　　c) 其它品牌陈列特点与销售促进的关系。

　　4) 其它品牌推广策划状况

　　a) 促销活动开展频率及开展形式。

　　b) 促销活动效果及对路莎销售的影响。

　　5) 其它品牌消费者服务工作

　　a) 营业员培训效果及服务质量。

　　b) 对消费者售后服务工作的质量。

　　6) 当地市场消费*惯、层次及流行主线

　　2. 市场检查、维护

　　1) 有无未经公司批准擅自开设的网点。

　　2) 有无未经公司批准擅自批发货品现象。

　　3) 有无销售假冒伪劣商品（公司客户和非公司客户）。

　　4) 客户专柜（店）内有无销售非路莎产品或非我司供货的路莎产品。

　　5) 公司统一零售价执行情况：有无擅自抬高零售价及私自降价现象。

　　6) 是否按我司要求装修、陈列、促销、跟进广告。

　　7) 有无客户将热卖货品当正价货品销售或私自批发现象。

　　七） 信息反馈及建议

　　1. 销售信息反馈：

　　1) 按公司规定指导、督促营业店各类销售报表的收集、上报和反馈。

　　2) 每月分析本省各品种销售状况，AII类终端重点分析，与同类竞争品牌的比较

　　2. 相关信息反馈：包括陈列、装修、促销活动、营业员培训、产品等。

　　3. 向公司提出各种建议。（可单独呈报，也可在月度工作报告中一并上报）

　　4. 对其它同类品牌促销活动的信息（如影响我司产品销售），要及时反馈至代理商和营运部并提出应对措施。

　　第四部分　出差行程安排（报告制度）

　　1. 营销人员出差均要按要求填写〈出差计划申请单〉，如因工作需要延长出差时间，应按原出差时间计算到期之日提前三天内补填新的〈出差计划申请单〉上报公司。

　　2. 营销人员出差及驻地代表在驻地开展工作，均要求每天填写《销售人员日志》，简明、扼要、如实记录每天的工作情况。（注：如约见客户，要将客户姓名、谈话主要内容如实记录）。

　　3. 营销人员及驻地代表到直辖市、省会城市以外的地方出差，均需填写《终端检查访谈登记表》（每家终端填写一张），并将与客户谈话主要内容如实记录，并请客户签名确认（无客户签名视同无效）。

　　备注：

　　如当日工作已在《终端检查访谈登记表》中填写，可直接写“详见×月×日×终端〈检查表〉”。

　　公司将对检查表记载情况进行抽查，查处一次记载不实记较严重过失一次，累计三次公司予以除名；查处一次伪造客户签名，即予以除名处理。

　　返回公司的第一天，即将日志上报于营运经理批复意见，总经理将对执行情况进行抽查。

　　4. 营运经理、营销主管/业务无论在虎门或在驻地，手机均保持24小时开机，以便公司随时联络。如有特殊原因，应将联系方式告知公司，如因联系方式不畅通，致使延误工作，查处一次扣除当月职务工资20%，二次扣除100%并较严重过失一次，三次予以调离工作岗位。

　　5. 营销人员每次出差后，均需在回公司后三天内向公司提交出差报告。

　　第五部分　远程工作管理制度

　　1. 营运部根据经公司审批的营销人员的〈出差计划申请单〉，对营销人员进行抽查。

　　2. 营运经理通过电话、电子邮件或skype等网上资源等定时或不定时（至少每三天一次）地对营销代表的工作行程、工作地点、走访的客户、工作成果等进行抽查，以便营运理对营销主管/代表不合理的工作安排做出调整。

　　3. 营运部将对各类销售信息的真实性及准确性进行抽查，同时对营销人员的实地工作进行考评。

　　4. 营运经理在审批出差报告及出差费用时，将会对营销主管/业务的出差行程的执行情况进行审查。包括出差计划的执行，出差的工作成果等。

　　5. 每年7月5－8日、元月5－8日对半年度、全年度实地工作的线路、访问率、访问效果进行评估，并作为员工管理项目考核的重要内容。

营销人员工作计划4

　　一名电话销售人员，通过哪些自己的销售技巧，电话销售魅力，在客户未见到面的情况下就能成功的将产品销售出去呢？这首先要有详细的电话营销工作计划，有了计划才能更有目的，有效的完成销售任务，电话营销工作计划。

　　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四；今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加20个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。

　　2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的.失误，及时改正下次不要再犯，工作计划《电话营销工作计划》。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

　　以上就是我这一年的电话销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

营销人员工作计划5

　　转眼间，半个月的车间实*工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学*工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实*让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实*我受益匪浅，在半个月的实*我总结了如下几点

　　1、心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗*常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

　　2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。

　　3、处处留心皆学问，注重细节。

　　4、了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。

　　5、熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。

　　6、清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。

　　7、认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。

　　以上是我对实*期间的工作总结xx年的工作计划如下：

　　一、对销售工作的认识

　　1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的'制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。

　　2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　4、不断学*行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　5、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　6、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　7、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　4、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　5、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　6、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

　　7、争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

　　8、货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，，验收。

　　9、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

　　三、销售与生活兼顾，快乐地工作

　　1、客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学*和交流。

　　2、对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班时间和周末参加一些学*班，学*营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我xx年工作总结及xx年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！

　　即将过去的xx年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为奥美利宏的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和公司同仁们之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　在上级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

　　忙碌的xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

　　4月份，由于产品原材料出现问题，导致我司4—5月份出货给客人部分产品有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因销售稳控问题，导致客户订单太多。生产供应不足，但因公司及时调整规划产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客户，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

　　10月份，广西客户，由于客户支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客户失去了信誉，从而不得不安排其客户订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客户沟通，直到问题得到解决为止。

　　对于xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学*，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

　　xx年工作计划及个人要求：

　　1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

　　2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

　　3、发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

　　4、加强多方面知识学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水*，把销售工作与交流技能结合；

　　5、熟悉公司产品，以便更好的向客户介绍；

　　6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

　　有关建议：

　　1、公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对圆珠笔的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客户更加相信我们的专业水*和实力；

　　2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

　　随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学*，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

营销人员工作计划6

致公司董事长杨总、公司总经理彭总：

　　承蒙公司领导厚爱，本人于8月1日加入公司营销部，担任营销总监职位，这两天，我对我国模切机行业过去、现在与将来的走势进行了一些调查，也对我公司的产品、竞争对手、目标客户进行了一定的深入分析，对我公司的产品营销中存在的哪些问题，如何着手解决这些问题，进行了反复论证。并就如何进一步提高公司产品的市场占有率，公司综合实力如何更上一层楼，提出了自己的一些思路，希望公司领导能够高度重视，能够认真考虑并实施。现将有关情况反应如下。

　　一、由于模切机行业门槛较低，竞争异常激烈。

　　我国模切机生产企业主要分布在珠三角与长三角一带，珠三角地区在东莞、深圳汇聚了大量中小型模切机生产企业，长三角在瑞安市也有为数不少生产厂家，*两年，受原材料价格上涨给企业带来的压力非常大，模切行业中低端产品市场整体毛利率基本呈现逐年下滑的趋势，而且压价竞销的情况非常普遍，有些企业甚至出现亏损情况，但随着电子信息产业行业的需求旺盛，依然有越来越多的企业涌入模切行业。另一方面，由于门槛低，一些根本不具备生产能力、质量控制和检测的企业也混迹于行业之中，成为粗制滥造、以次充好的产品源头，并凭借压低销售价格等手段扰乱市场竞争秩序，加剧了行业内的无序竞争。一些规模小、技术落后的模切企业，由于缺乏规模效益和核心竞争力，最终将淘汰出市场。而具有一定规模和核心技术的模切企业，则通过生产高附加值产品、大规模生产以降低成本的方式，赢得更好的发展空间。

　　*年，由于人力成本上升，逼迫电子信息制造行业转型升级，过去依靠廉价劳动力优势生存的企业，如今必须引进先进机器设备、提高自动化和智能化生产水*，降低企业对人工的依赖，将来市场上对数字化、智能化、自动化的模切机生产线需求将更加迫切。

　　作为与电子信息制造行业唇齿相依的模切行业，20xx年的国际国内环境依然十分复杂。目前模切行业仍然处于蓬勃发展时期，竞争还不充分，但挑战不容忽视。新技术、新市场、新材料不断涌现，将要求模切行业更好更快地把握动向。毕竟，谁先抢得市场机遇，谁将存活得更好。

　　二、威士达产品在行业内具有一定知名度与影响力，但产品市场占有率不高，跟竞争对手差距较大。

　　威士达公司20xx年公司营业额为0.5亿，珠三角的订单占到7成，因为公司在东莞，占有一定地域优势，客户以珠三角为主，在长三角与福建地区也有少量客户，长三角依然有很大的市场增长空间没有去拓展，在电子制造行业高速增长的西南地区（四川、重庆）环勃海湾地区（北京、天津、塘沽）属于未开发的地区。相比竞争对手飞新达公司在市场拓展这一块，我司走在后面，差距很大。该企业在20xx年完成了全国重点地区销售布局，在天津、长三角、福建、重庆等地区都设立了办事机构，在国外有代理商代理国际市场的业务。

　　威士达的产品在行业内具有一定知名度与影响力，跟竞争对手飞新达对比，仍然具有一定差距，该企业现年营业额约1亿元，在珠三角地区的市场占有率达到6成-7成，该企业有几款高附加值的产品，为产品的销售额增加提供了一定的帮助。另外该企业建立了一套较完善健全的市场营销体系。

　　在长三角地区也有无锡市正先设备自动化设备有限公司与瑞安丰日机械公司实力雄厚，我司在长三角地区市场拓展中将是主要竞争对手。

　　通过调查了解，发现我公司在市场营销中存在于以下几点问题。

　　1.网络推广较单一，仅在百度做了推广，跟竞争对手飞新达公司对比，该企业在20xx年就有专职的.网络推广人员。

　　2.公司网站体现不了公司实力，不是营销性网站。跟飞新达对比，有较大差距，该企业在淘宝有网店。

　　3.广告投放量较少，仅在模切机66网上面有广告投放，跟飞新达对比，该企业在不少行业网站与行业协会的*面杂志上刊登了不少广告。

　　4.宣传画册展示不了公司品牌实力。

　　5.销售部员工市场拓展能力不强，部分员工工作积极性不高，新员工占的比例较大，没有掌握如何有效进行市场拓展的思路与方法。在销售部7月份工作总结与8月份工作计划来看，部分业务员手中正在跟进的意向客户数量并不多，抱怨公司产品价格过高，由于客户跟进能力较差，订单被竞争对手抢走或者导致客户购置了二手设备，业务员谈价能力较差，市场拓展领域较单一，大客户订单数量少等方面的问题。

　　6.没有建立完善的市场调研与策划体系

　　三、做好威士达公司的产品营销，须建立一套健全完善的市场营销体系。

　　通过对我司的产品、目标客户、竞争对手分析，我公司年营业额0.5亿元，在这样的情况下，要再上一个台阶追上竞争对手，提高产品的市场占有率，也并非是不可能实现的事情，20xx年的时候，飞新达公司一年的营业额也就是0.6亿左右，在产品方面只有个别高附加值的产品有一定优势，产品其他方面跟威士达都差距不大，在20xx年时，飞新达公司市场营销管理体系混乱，当时该企业开始组建市场部，专门负责市场调研、参展、网络推广、广告投放等方面的工作，有7个人专职工作，20xx年飞新达公司市场推广费用为120万-150万元。具体包括网络推广费用、广告投放费用（模切机行业网站、产品目标客户行业协会刊物）、参加展览会费用，市场调研等方面的费用，市场推广费用按当年0.6亿的营业额计算，占全年年营业额的2﹪-2.5﹪，如果目前我公司也投入营业额的2.5﹪去做市场推广，去健全完善我司的市场营销体系，通过2年-3年的努力，在理论上也完全可以追上飞新达公司的产品销售营业额与市场占有率。

营销人员工作计划7

　　一、展厅零售方面

　　1、确保展厅的集客量，通过xx年陆续上市的新POLO、新途安、全新帕萨特等多款车型在市场作文章，开展有效的的上市活动和试乘试驾体验会从而吸引人气，带动客户来店率，为全方位车型的销售做好铺垫。

　　2、做好人员素质培养，加强销售顾问个人能力的培训，从商务礼仪、产品知识、维系客户关系着重进行培训，摆脱前期销售顾问单纯的为销售而销售的模式，提升为客户服务的销售模式，培养优质基盆客户，为销售业绩的持续增加注入生命力。

　　3、完善部门管理制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的`主人公意识。

　　二、渠道销售方面

　　要完成预售目标，我们除展厅销售外，必须还要依托渠道销售。20xx年我公司在衡阳的周边县区如祁东、衡东等地方开辟了部分网点，也有一定的销售业绩，但从CSS每月月报成绩明显低于目前*均每个季度CSS的任务指标，我们必须要提升网点的综合销售能力，特别是客户满意度得分。必须通过各种资源包括培训、广告、物料、及市场活动对二级网点进行支持帮助并督促其维系好客户关系。

　　三、汽车销售工作计划

　　1、销售培训计划：

　　在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

　　2、销售核心流程：

　　完整运用核心流程，上海大众给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是邓经理常教导大家的话。在0x年的工作中我们将深入贯彻上海大众销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

　　3、提高销售市场占有率：

　　⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成一定的威胁，在0x年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售大众车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

　　⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学*提高市场的占有率。

　　⑶、结合市场部对公公司和上海大众品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对大众车的认知度。

　　当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

　　以上就是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

营销人员工作计划8

　　总结这一年多来的工作，发现自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学*，明年自己计划一定要在工作中得失的基础上取长补短。

　　重点做好以下几个方面的工作:

　　1、 增强自己的`专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。

　　2、 对标书的制作要更加仔细和认真。保证标书的美观、简洁与正确性。

　　3、 及时更新好项目信息，整理完整与正确，努力让我们的销售人员能在第一时间得到最新最完整的项目信息。

　　4、 积极配合领导及同事作好团队工作，提升整体竞争力。

　　5、 收集其它的竞争对手信息。其竞争的过程中，知己知彼才能方能取胜。

　　6、 加强自己的销售能力。多收集并整理好新的商业信息并及时及时汇总与跟进。发展新的项目信息。

　　7、 把握原则。从公司的实际情况出发，在项目前期谈判过程中维护好公司形象和利益。

　　总之，在新的一年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足，不断发展新的项目及客户资源，力争200X年度的销售业绩突破上年度工作。相信公司一定会走得更远，市场占有率更高！

营销员工作计划菁选（扩展2）

——营销员工作计划菁选

营销员工作计划

　　时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，是时候写一份详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家整理的营销员工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销员工作计划1

　　营销策略是分析出来的不是想出来的企业在制定规划时，对于策略的制定都煞费心思，一些咨询公司也神乎其神大谈策划的艺术，靠的是拍脑袋与灵光乍现，而笔者认为，策略是分析出来的，不是想出来的。所谓分析来自于以下三个方面：

　　第一，要分析企业生存的内外部环境，这就是要进行SWOT分析。外部环境是指行业、对手、渠道、消费者、合作伙伴等，内部环境是企业的管理水*、运作能力、产品服务、营销能力、人力资源、财务、商务系统等；对之进行二维列表，形成四个状态：

　　一是外部有机遇，公司有优势，公司应该如何发挥优势，抓住机遇；二是在外部有机遇，公司没有优势时，公司如何通过整合资源，抓住机遇借力发展；三是在外部有威胁，但公司有优势时，如何将威胁转化为机遇，树立竞争壁垒，形成竞争策略；四是在外部有威胁，公司又没有优势时，如何通过有效的战术，如迂回、侧击、死战迎击市场，以战术的有效手段扭转战略的不利格局。

　　第二，要分析目标。以渠道的分解为例，假如公司的渠道分为批发商、一般代理商、直销商、夫妻店、售后销售、内部渠道、专卖销售等体系，那么进行新目标分解时就会明显体现出来。

　　如果我们的渠道增长计划重点是提高一般代理商，加强细化区域代理的作用与优势，那么对于金融型、物流型的批发商自然会加以限制，如何提升一般代理商的销售量就是我们应该采取的重点策略，采取的策略可能是比竞争对手更具吸引力的代理销售政策，给代理商下游开拓更好的二级分销渠道及支持，提高代理商的销售经营能力等等，那么对这种分析出来的策略进行细化，如何提高代理商的销售能力呢？

　　有些企业就开始考虑设立经销商大学，通过培训提升经销商的经营能力等等，那么我们就得出设立经销商大学，加强培训力量就是企业的竞争策略；而如果渠道增长点是来自于直销商，那么加强终端力量，建立促销员体系，加强促销推广，就会成为重要的策略，如此等等都是通过目标分解出来的，这就是我们所说的用目标细化后逐渐分析出来的策略。

　　我们在咨询客户的过程中，老板总是在请教好的策划，说如果我要比去年增长100％，怎么办？可是当我们问到这些新多出的量要从哪里增长的时候，即哪些是新的增长点时，老板总是要考虑较长的.时间，那么这种策略制定就比较困难。制定目标策略的基础是目标的细化

　　1、产品：未来增长来自哪些系列产品，如何调整产品结构？要不要开发新产品？如何开发新产品，应该采用什么策略？我们把未来增长的希望放在某一款主力

　　产品上，它有能力完成我们的目标吗？围绕这种主力产品，我们如何进行市场的销售？

　　2、渠道：未来增长来自哪些渠道，要调整渠道结构吗？是以增加新渠道为主，还是优化老渠道为主？各采取什么办法？这些承担新增长点的渠道有能力吗？我们如何支持渠道，通过哪些方法和计划促进这些渠道销售能力的最大开发？

　　3、区域：未来增长来自哪些地区？现有的区域哪些要重点发展？要完成不同区域的任务，这些区域经理有能力吗？如果形成重点区域，我们用什么样的策略与方式去打开这种市场？是渗透式的进入还是搞地震式的大策划？

　　中国特色的5P2S营销理论

　　第三，就是运用经典的P理论，四海群贤对P理论根据中国企业的实际情况进行了优化，提出营销的5p2s理论。

　　1、产品（Product），我们借用传统理论，在此不详说。

　　2、价格（Price），这里我们提出企业价格的天花板理论，我们认为，产品的基本价格由四个层次构成：产品成本+公司费用+渠道价差+零售价差（注：此处谈营销系统向公司内制造部门的采购，而不是原材料+制造的成本）这四项费用所对应企业所必须具备的就是产品运作能力，经营管理能力，市场竞争力，渠道竞争力。

　　由于现在几乎任何一个行业或企业都要卷入价格战之中，在准备价格战时，企业要清楚地知道如果降价，我们的降价提取是来源于何处？压缩任何一处的费用对于企业来说都是一项能力或策略，如果你在某方面的能力不强，你就不要轻易压缩这项费用，反过来说，如果你一定要压缩这项费用，致力于这方面能力的提升就要形成你的策略。

　　3、地点（Place），一般地点指渠道，而四海公司将地点进行了深化操作，将地点进行了二维细分，纵向是区域，横向是渠道。因此具体形成策略时，也就形成了两个地点策略。

　　4、推广（Promotion），借用传统理论。四海群贤对推广理论进行了丰富，即分为产品推广、渠道推广、区域推广、品牌推广等，在公司中应加强专业化管理。新增目标的分解来自于产品、渠道、区域，推广作为支持部门，必须通过营销行为对最终销售量的完成起到推动作用，而有些企业中的市场推广部只有广告部的职能，虽然可能更具专业化了，但是广告的使用到底对最终的销售量完成有多大帮助呢？无法衡量。我们所能做的，就是尽量使这个公司的“花钱大户”的一分钱掰成两半花，分细帐目，而不是所有推广一锅粥，尽可能地精打细算。这样就可以行成相应的产品推广策略、渠道推广策略、区域推广策略、品牌推广策略。另外1P和2s是公关（PR）、服务（service）和支持（Surpport）。

　　第5 P：中国环境下的公关（PR）

　　5、公关（PR），公关的形式有多种，各个企业对公关的理解也都不一样。我们这里想强调的是媒体公关，即通过企业的有效工作，寻找企业的新闻点调动媒体的力量来报道企业及产品。

　　软文的作用已为许多企业越来越认识到，例如脑白金的成功几乎就是靠着软文而不仅是硬广告。但是随着有偿新闻管理的加强，直接花钱买版面上文字广告的做法所产生的效果已越来越差，在这种状况下，企业必须探索新闻界的规律，挖掘企业卖点，调动媒体的关注，产生轰动的效果，从而侧面支持销售，这样就形成公关策划策略。

　　第1S：服务（Serrice）产品服务化、服务产品化

　　之所以强调服务的重要性，将之上升到营销层面是因为目前的营销环境已发生了根本的变化。以前服务的作用仅仅是作为企业的支持部门，断后部队。但是当前服务的理念正在朝着“产品服务化、服务产品化”的方向发展。

　　所谓产品服务化，即是在“客户为中心”的营销环境中，企业必须在自己日益同质化的产品上增加附加值，增加个性化的服务，从而锁定客户，海尔集团就是凭借产品的服务化大获成功。而现在企业已经不再是要不要服务的问题，而是必须服务得更好，这样才能更有效地支持销售的发展。

　　同时服务产品化也正在成为一种趋势，服务逐渐成为一项企业的重要产品，为企业创收。例如联想集团、海信集团、华凌集团都开始尝试将原来售后服务部门单独成立公司或事业部，形成独立的利润中心。

　　我们应该看到，中国的无偿服务正在遭受着严峻的考验，一是产品质量的普遍提高，打破了“质量不够服务凑”的理念；二是中国的服务成本随着“惯坏的客户”的要求逐渐加大；三是国外的有偿服务的理念逐步引入；这些必将使服务的成本越来越高，甚至成为企业的一项包袱，在这种发展的趋势下，企业应该开始考虑将服务部门从一支后勤保障部门逐步转变为后勤+业务的运营模式，顺应这种潮流的发展。

　　第2S：支持（Surpport）：销售的商务支持

　　这里特指定单、发货、返利等。例如如何管理给经销商的返利，这一点几乎在所有营销书中都找不到，因为在国外的信用体系非常完善，营销人员及销售人员不会去关心这些事情，但中国信用环境非常恶劣，据估计，企业的销售人员*时几乎80％以上的时间不是忙业务，而是忙于与客户、与公司总部的对帐、算帐、要款。并且，这种销售人员管帐的现象，在销售人员一旦跳槽后，代理商业务往往停顿，让企业老总头痛不已，这些商务问题常常使企业遇到极大的困顿。因此，企业的销售商务工作必须专职化，加强商务支持，将销售人员从烦琐的商务事务中解脱出来，让他们专心研究企业、研究市场、研究对手，然后拿出行之有效的工作方案，才能做到销售的专业化，销售队伍将会非常精炼。大商务，小销售的概念应当逐步引入到营销思路之中，Dell中国的商务人员与销售人员的比例达到了四比一。

　　小结：

　　1、策略是为实现目标服务，在目标分解基础上分析出来的，不是靠拍脑袋出来的，我们需要的是策略制定科学的方法，而不是艺术的灵光。

　　2、在策略制定过程中来自于各个角度、各个部门，这样有利于让各级人员自己想透全年的营销思路，而不仅靠自上而下的指挥。

营销员工作计划2

　　随着中国市场的进一步开放，为了提高我市营销人员的素质，根据省经贸委《关于加强企业营销人员培训工作的通知》(皖经贸贸易[200*]90号)的文件精神，滁州电大工作站将按照中国商业技师协会安徽事务处的要求，承担起我市营销员资格培训认证的工作。结合我市发展情况，特制定20xx年工作计划：

　　一、任务目标：

　　1、我们的培训对象主要是面向全市高校市场营销专业及相关专业的学员，以及全市工商企业从事营销工作的`人员。

　　2、20xx拟举办三期培训认证班：6月26日，9月18日，12月18日招生人数暂定为150人。

　　二、推广步骤：

　　1、筹建：建立筹备组，压滤机的滤布成立工作站

　　2、宣传推广：三月中旬开始，组织宣传，对本校和其他学校市场营销及相关专业的学生进行宣传；积极主动和大型企业联系，争取得到支持；通过新闻媒体刊登相关信息；滤布通过本校的网站发布信息；制作宣传单进行宣传等。

　　三、具体措施：

　　1、制定培训实施办法，组织人员培训。

　　2、制定宣传方案，加强宣传，扩大影响。

　　3、抓好培训认证工作，认真规范操作，总结经验，使工作不断完善。

营销员工作计划3

　　本人在20xx年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　第一，对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　第二，在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

　　第三，要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　第四、今年对自己有以下要求：

　　1.每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

　　2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的.失误，及时改正下次不要再犯。

　　3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

　　4.对自己严格要求，学*亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学*，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　5.对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　7.为了今年的营销任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献

营销员工作计划4

　　我们都知道，营销计划是公司的核心文件，也是体现公司战略、指导公司运作的基本的、关键的营运计划。不同的公司，在制定营销计划的时候，可能有这样那样的结构形式。但是，它们毕竟有很大的共性。

　　我曾经研究过很多行业的很多公司，包括跨国公司和民营国内公司，也包括国有企业，最大的发现是，这些计划包括一些共同的内容，基本上所有的公司都会对这些关键的问题进行描述。还有一个我认为也很重要的发现是，不少跨国公司的营销计划，它们的结构具有惊人的相似性，从采用的这些模式看，富有逻辑、思考严密、关键的要素和内容一个都不缺，很好的对形势进行了分析（问题、机会、挑战、威胁），确定的战略选择明确、目标具体且易于衡量、营销组合完整、行动计划具有可操作性，对于最终的财务结果也有明确的预测。

　　通过归纳和总结，我想把营销计划的主要内容结构予以描述，应该是很有意义的事情。好的营销计划具有的典型结构如下：

　　一、计划摘要

　　我们知道，审核营销计划的高级经理主要是CEO、营销主管和财务主管，同时参与讨论的还有其他相关部门的高级主管。这些高级经理通常要处理很多问题，因此，在正式阅读计划之前对计划的主要内容作一个摘要放在文件的开头部分，将会很有帮助。高级经理可以立即了解计划的主要内容，同时可以挑出自己认为的关键部分进行了解。

　　计划的摘要主要是简单描述目前的形势、选择的战略、制定的目标、主要的行动步骤和可能的财务结果。这个部分一般有2到3页，占整个计划长度的10％左右。

　　二、分析面临的形势

　　1、产品类别分析（产品类别市场——市场规模、销售历史、各品牌的市场份额、相关产品的发展形势；产品类别的.主要活动——广告、促销、分销渠道、价格变动、新产品上市速度及表现、主要的管理人员异动；销售成本、毛利变化；技术的改进对产品类别的影响，尤其是注意课替代性产品品牌的活动以及划时代的科技革新对产品生命周期和盈利能力的影响；**政策和社会环境；产品类别对市场的吸引力……）

　　2、销售历史分析（各市场销售数据和市场贡献份额、公司的总体份额、各市场的盈利能力、发展潜力和趋势、各品中的销售数据等）

　　3、竞争品牌分析（在品牌力、产品力、执行力、公司财力、管理能力、技术能力等方面进行比较分析，弄清楚自己的长短优劣；在主要的市场比较销售数据、营销投入、执行结果、策略的优劣等）

　　4、消费者分析或者客户分析

　　5、计划的前提要进行描述（任何计划都是依据一定的前提制定的，当前提变化，计划页必须跟着调整）。

　　三、目标

　　1、公司整体目标

　　2、各市场分目标

　　3、营销目标（销售额、销售数量、市场分额、品牌知名度、利润等，有时候现金流也在包括范围之中）

　　四、战略

　　可以选择的方案、目标消费者/客户、确定的战略方案等。

　　五、营销组合方案

　　定价、广告、促销、分销、产品开发、市场调研等

　　六、财务文件

　　营销预算（费用预算、销售收入预算、品种销售数量预算、调查预算等）；成本、收益和利润预测

　　七、计划的控制方法

　　确定关键的指标和控制阶段，以便及时衡量计划执行结果，及时找出差异、分析原因、解决问题

　　八、可能的其他方案以及关键问题出现的应对方法

　　以上营销计划内容结构仅供参考

营销员工作计划5

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的.二。三。四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐。积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体。会议。客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象。新境界。

营销员工作计划6

　　【课程简介】

　　凡事，预则立，不预则废。制定营销计划的好处有很多，首先是工作有了计划性，知道哪些是工作重点，各项营销活动也有预期，同时更好地发挥自身的优势、避开劣势，可以这样讲，没有计划，营销工作就没法较好地开展。

　　营销计划还是统筹公司营销工作、制定生产与研发计划、公司资源投入计划的关键前提。营销计划不仅强调“计划的可执行”，更应强调“计划的结果可控”。

　　现实中普遍的现象是企业在营销过程中，目标制定缺乏支撑，工作缺少计划性，业务运作缺少策略性，营销管理缺乏方法和工具，按部就班、就事论事、抱着石头过河、见招拆招，这种管理方式导致结果无法实现，过程无法控制，资源和机会被极度浪费掉。

　　在目前激烈竞争的营销环境下，要想市场上获得成功，需要的是营销管理体系，绝对不是“一招鲜，吃遍天”，也不是一两个销售英雄能解决的。企业间营销人员的能力差距并不大，而差别最大的是企业的营销计划水*，而这其中最缺乏的就是通过市场分析、预测，从而制定营销计划的能力与方法。

　　很多企业想做营销计划，但都流于形式，起不到指导全面工作的目的。针对这种现象，本课程从提升企业营销管理人员计划思维和制定计划的能力，同时教给企业营销计划制定的内容、步骤与方法。

　　【培训对象】

　　企业总经理、副总经理、市场总监、销售总监、大区经理、区域经理

　　【课程特色】

　　1、系统的、结构化的知识介绍+先进的管理思想或理念引进+典型企业案例分析+实操性管理工具提供

　　2、企业全面管理实践+管理咨询专业素质+行业标杆企业经验+专业理论知识沉淀+循循善诱的授课技巧

　　【培训天数】

　　课时：1天

　　【培训目标】

　　学员将能够掌握以下知识与技能：

　　1、让企业营销管理人员树立计划管理的意识，认识计划管理的重要性

　　2、快速掌握专业、系统的市场思考方法

　　3、通过全面、系统的学*，了解和掌握市场营销计划包含的基本内容和制定方法

　　4、了解目标制定、目标分解的依据，掌握实现目标途径的分析方法

　　5、了解战略营销思想和营销策略组合制定的方法

　　6、学会营销计划实施方案和行动计划的制定方法

　　7、结合企业实际，寻找到实现销售目标的途径并能在实践中加以运用

　　【培训内容】

　　第一单元：营销计划的重要性

　　一、什么是营销计划

　　二、营销计划在营销管理的核心作用

　　第二单元：营销计划制定管理

　　一、营销计划制定的组织

　　二、营销计划制定的流程

　　三、营销计划包含的内容

　　四、营销计划制定的时间安排

　　第三单元：营销工作总结和营销环境分析

　　一、上营销工作总结

　　1、工作总结包含的内容

　　2、工作总结的模板

　　3、工作总结的应用

　　二、宏观环境分析

　　1、市场的.宏观经济状况

　　2、行业政策分析

　　3、市场容量和行业增长率的计算

　　三、主要竞争对手分析

　　1、竞争对手分析：市场占有率、销售额、品牌力、竞争优势等

　　2、主要竞争对手的营销策略分析

　　3、目标市场、产品状况、价格状况、广告促销、渠道状况、市场布局等

　　4、客户结构、销售组织、销售人员素质、薪酬激励政策、营销管理方式等

　　四、上业绩及策略检讨

　　1、上业绩及策略分析，存在的问题

　　2、业绩未达成的真正原因

　　3、市场地位

　　4、管理效率

　　五、企业资源能力进行分析

　　1、营销能力

　　2、研发能力

　　3、生产能力

　　4、管理创新

　　5、财务实力

　　6、客户资源、分销能力

　　7、体制机制

　　第四单元：市场目标的制定

　　一、制定目标的几个误区

　　二、目标制定的方法

　　1、销售预测的方法

　　2、总部目标的制定

　　3、区域目标的制定

　　4、通过挖掘增长途径落实目标来源

　　5、“自上而下，自下而上，自上而下”的反复过程

　　三、目标的分解

　　1、制定几个目标合适

　　2、目标的合理分解

　　3、目标分解的维度与深度

　　第五单元：营销基本战略确定

　　一、理解你的顾客行为模式

　　二、确定目标战场

　　三、市场细分的工具和方法

　　四、目标市场策略

　　五、6种主要的定位战略

　　第六单元：营销组合策略制定

　　一、品牌策略分析和选择

　　二、产品策略分析与选择

　　三、价格策略分析与选择

　　四、促销推广策略分析与选择

　　五、渠道策略分析与选择

　　六、区域策略分析和选择

　　七、客户策略分析和选择

　　第七单元：营销策略实施方案制定

营销员工作计划7

　　随着中国市场的进一步开放,为了提高我市营销人员的素质,根据省经贸委《关于加强企业营销人员培训工作的通知》(皖经贸贸易[200*]90号)的'文件精神,滁州电大工作站将按照中国商业技师协会安徽事务处的要求,承担起我市营销员资格培训认证的工作.结合我市发展情况,特制定200*年工作计划:

　　一,任务目标:

　　1,我们的培训对象主要是面向全市高校市场营销专业及相关专业的学员,以及全市工商企业从事营销工作的人员.

　　2,200*拟举办三期培训认证班:6月26日,9月18日,12月18日

　　招生人数暂定为150人

　　二,推广步骤:

　　1,筹建:建立筹备组,压滤机滤布成立工作站

　　2,宣传推广:三月中旬开始,组织宣传,对本校和其他学校市场营销及相关专业的学生进行宣传;积极主动和大型企业联系,争取得到支持;通过新闻媒体刊登相关信息;滤布通过本校的网站发布信息;制作宣传单进行宣传等.

　　三,具体措施:

　　1,制定培训实施办法,组织人员培训.

　　2,制定宣传方案,加强宣传,扩大影响.

　　3,抓好培训认证工作,认真规范操作,总结经验,使工作不断完善.

　　滁州电大

　　20xx.2.27

　　申请全国营销员培训认证

　　工作站材料

　　建站申请,工作计划,学校简介,人员配备,师资配备

营销员工作计划8

　　作为一名公司员工，最重要的就是能够工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作，我相信自己能够在公司里发挥更大的`作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了，也拟定了xx年食品企业销售工作计划，我相信在以后的工作中我还是会做的更好！

　　在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　xx年工作计划如下：

　　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四；今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

营销员工作计划9

　　通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水*，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

　　(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

　　20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

　　(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

　　(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

　　随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

　　(4)20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

　　(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

　　(6)加强伤人案件赔偿的审核。

　　(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

　　(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

　　(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

　　(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

　　在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

　　内容提要：

　　1、寿险市场现状分析

　　2、目前现状下市场的机遇和挑战

　　3、工作的总体思路

　　4、时间段的目标设定

　　5、具体措施：队伍、业务

　　6、上级公司的支持政策

　　一、寿险市场现状分析

　　截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太*洋、*安、太*、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家，合计十二家;

　　其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除国寿在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长;

　　业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态;

　　二、目前现状下市场的机遇和挑战

　　事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过*四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期;

　　我们的优势：

　　(一)品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的说服;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一;

　　(二)政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的**资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受;

　　(三)人员优势：本人在洪泽寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源;

　　我们的劣势：

　　(一)公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足;

　　(二)失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例)，丧失了开业这个重要的经营借口;

　　(三)品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高(可以用很低来形容)，这与人保这个品牌很不相匹配;

　　三、总体思路

　　就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

　　充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人;

　　紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支*衡;结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长;

　　四、时间段的目标设定

　　五、具体措施

　　(一)队伍

　　1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》(以下简称《实施意见》)，依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体;

　　2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点

　　帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折)，此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;

　　3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进**运作(增员促进会、经营分析会)，让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识;

　　4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

　　(二)业务

　　1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升;

　　2、新进人员有效增长我们*期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益化是的引导;

　　3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突

　　破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同;

　　六、希望得到上级公司的支持政策

　　(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;

　　(二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期;

　　(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;

　　在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

　　一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的'重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

　　二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务*台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

　　2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

　　四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学*。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

营销员工作计划10

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，务必加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营潜力有限。

　　所以，能够选取在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个xx市，甚至xx省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们能够透过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争构成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划：

　　1、在旅行社设专门的公务旅游业务组。能够带给比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表带给丰富而周到的服务。

　　2、制定一句旅游业务的宣传口号，能够透过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较适宜。

　　3、透过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5、带给周到而丰富的系列服务。

　　6、加强与主办方的'联系，构成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年到达组团和地接人数2000人次的预期目标。

　　1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，能够更容易构成客户对我们的品牌忠诚。

　　4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们带给我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求带给所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5、主动地走出旅行社，走访xx各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　三、配合集团做好xxxx的销售工作。

　　我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好xx沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和xx海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

　　1、开发xx沙漠散客天天发这一产品，我们能够充分利用我们此刻的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给xx市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

　　2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把xx沙漠做成xx各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

　　四、开发新的旅游产品。

　　目前的xx旅游市场，各旅行社带给市民、可供市民选取的都是*几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于xx龙游石窟，xx石门涧等，只有不断地创新，才能持续竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，贴合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

　　五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

　　六、加强售后服务，这对旅行社持续已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

营销员工作计划11

　　面试电话销售工作职位时，公司经理对我说，不要小看销售职位，任何都缺少的两种职位，销售和技术，而技术人员的财富是基于销售人员把产品卖给客户，然后从中价值。这位经理告诉我，电话销售好干的，要有充足的心理，要带着的心态去工作，否则，你会干不好这份工作。她也告诉我，在当今的时代，电话一

　　种快捷、、经济的通讯工具，在咨询和购物已普及。现代生活追求快节奏、高，电话销售应此而生。电话销售是指电话推销产品和宣传公司。电话销售要求销售员的讲话技巧、清晰的表达能力和的产品知识。电话、快捷、经济的现代化通讯工具，正普及，现代生活追求快节奏、高，电话销售新时尚正走进千家万户。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比，有一百多人，应该算是一家中型的公司了，公司主要由两个组成，电话营销部：大约有一百人了，主要销售工作。技术部：主要做信息服务，如：国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而的主要工作是，连系客户，让他办理网站的会员，一年费用是7000元，可以给他全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。的工作流程是，网络查找农产品企业，拨打电话人，向他推销的服务，并且给他免费的用户账号，并让他试用星期。客户满意的话，双方就合作，他出钱办理会员。

　　二、工作情况

　　在公司，工作的，每个组有差不多十个人，设组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要多少指标，并按10%提成奖励。当新来的员工被分配到各个以后，组长会发给一份客户电话表，这份电话表是由电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，会介绍：“您好，是北京**科技有限公司的，主要是给您粮油咨询信息服务的”。对方有会与通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让新人参考。

　　每天的工作，网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，*均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍的产品服务，希望客户能办理的会员，并给试用期为七天的'账号，请对方试用的产品服务，客户满意的话，在下一步的会员办理。活不难，可是在工作，却碰到了许多意想的麻烦。

　　信息采集的同事在网上找了企业的电话，但这，电话是打不通的，或者是空号，情况。，对方客服人员接电话，她们经常接的电话吧，总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：说没上班，或者经理出差了，当我说要找别的人时，她会说所有人都出差了，总之，想尽快的把你打发掉。最后，对方的人恶劣，我想，应该是经常接的销售电话，可是也用不好的对待呀，情况少的，大部份经理人很有素质的，会友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我的组长经常对我说：“每天要尽多打电话，潜在的意愿客户就能被发掘，就会有收益了”。，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列，然后隔两天在给对方回电话，沟通，会好一点。电话销售工作，有点像守株待兔，或者通俗的说碰死耗子，除了要有的口才与沟通能力外，自身的运气成份也要，有对方就急需你的产品服务，可找，时候，你电话打了，对方会兴奋的和你合作，并且把钱给你汇，而对那些感兴趣的客户反复沟通，他极有就心动了，并且决定和你合作，当然，电话销售工作女孩子来说优势，女孩子更善于和人沟通，由其是男老板，对方不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定几分钟里，机会就来了。，当打的电话越多，潜在的机会也就越多，在社会上，产品，肯定就会有需要的人，只不过，你消息告诉他，他才会决定购买你的产品或者服务。

　　三、工作中的问题

　　在一段的电话销售工作后，我遇到了小问题，比如，打电话的不高，按期要打的电话，还有，有时连续打了好几个电话，对方空号，直接拒绝你，要是碰上

　　恶劣的人，还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，的情况，同事都碰到过。

　　后来，我想出决问题的办法，每天在打电话前，会先列出计划表，比如，打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列，在心里很清楚要干多少活了，，每打十个电话后，

　　我都要停下来，一下的心情，碰上情绪低落的时候，会尽量激励，才能以激昂的心情工作。

　　四、工作心得

　　每天来到公司后，都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道时候才能有客户会与你合作，而时期最难渡过的时期，组长对我说，“工作不努力，明天努力找工作”，拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有认同感，放心感，安全感，他才能相信你骗子，坏人，你只是和他合作的生意伙伴，值的信赖的好朋友，才能出单，为公司经济利益的，也为了收入。

　　一段时期的电话销售工作，我的口才能力了锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力了，我会好好努力下去的。

营销员工作计划菁选（扩展3）

——营销员工作计划合集10篇

　　营销员工作计划 1

　　种快捷、、经济的通讯工具，在咨询和购物已普及。现代生活追求快节奏、高，电话销售应此而生。电话销售是指电话推销产品和宣传公司。电话销售要求销售员的讲话技巧、清晰的表达能力和的产品知识。电话、快捷、经济的现代化通讯工具，正普及，现代生活追求快节奏、高，电话销售新时尚正走进千家万户。

　　一、电话销售工作介绍

　　我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比，有一百多人，应该算是一家中型的公司了，公司主要由两个组成，电话营销部：大约有一百人了，主要销售工作。技术部：主要做信息服务，如：国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而的主要工作是，连系客户，让他办理网站的会员，一年费用是7000元，可以给他全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。的工作流程是，网络查找农产品企业，拨打电话人，向他推销的服务，并且给他免费的用户账号，并让他试用星期。客户满意的话，双方就合作，他出钱办理会员。

　　二、工作情况

　　在公司，工作的，每个组有差不多十个人，设组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要多少指标，并按10%提成奖励。当新来的员工被分配到各个以后，组长会发给一份客户电话表，这份电话表是由电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，会介绍：“您好，是北京**科技有限公司的，主要是给您粮油咨询信息服务的”。对方有会与通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让新人参考。

　　每天的工作，网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，*均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍的产品服务，希望客户能办理的会员，并给试用期为七天的账号，请对方试用的产品服务，客户满意的话，在下一步的会员办理。活不难，可是在工作，却碰到了许多意想的麻烦。

　　信息采集的同事在网上找了企业的电话，但这，电话是打不通的，或者是空号，情况。，对方客服人员接电话，她们经常接的电话吧，总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：说没上班，或者经理出差了，当我说要找别的人时，她会说所有人都出差了，总之，想尽快的把你打发掉。最后，对方的人恶劣，我想，应该是经常接的销售电话，可是也用不好的对待呀，情况少的，大部份经理人很有素质的，会友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

　　我的组长经常对我说：“每天要尽多打电话，潜在的意愿客户就能被发掘，就会有收益了”。，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列，然后隔两天在给对方回电话，沟通，会好一点。电话销售工作，有点像守株待兔，或者通俗的说碰死耗子，除了要有的口才与沟通能力外，自身的运气成份也要，有对方就急需你的产品服务，可找，时候，你电话打了，对方会兴奋的和你合作，并且把钱给你汇，而对那些感兴趣的客户反复沟通，他极有就心动了，并且决定和你合作，当然，电话销售工作女孩子来说优势，女孩子更善于和人沟通，由其是男老板，对方不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定几分钟里，机会就来了。，当打的电话越多，潜在的机会也就越多，在社会上，产品，肯定就会有需要的人，只不过，你消息告诉他，他才会决定购买你的产品或者服务。

　　三、工作中的问题

　　在一段的电话销售工作后，我遇到了小问题，比如，打电话的.不高，按期要打的电话，还有，有时连续打了好几个电话，对方空号，直接拒绝你，要是碰上

　　恶劣的人，还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，的情况，同事都碰到过。

　　后来，我想出决问题的办法，每天在打电话前，会先列出计划表，比如，打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列，在心里很清楚要干多少活了，，每打十个电话后，

　　我都要停下来，一下的心情，碰上情绪低落的时候，会尽量激励，才能以激昂的心情工作。

　　四、工作心得

　　每天来到公司后，都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道时候才能有客户会与你合作，而时期最难渡过的时期，组长对我说，“工作不努力，明天努力找工作”，拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有认同感，放心感，安全感，他才能相信你骗子，坏人，你只是和他合作的生意伙伴，值的信赖的好朋友，才能出单，为公司经济利益的，也为了收入。

　　一段时期的电话销售工作，我的口才能力了锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力了，我会好好努力下去的。

　　营销员工作计划 2

　　通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水*，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

　　(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

　　20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

　　(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

　　(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

　　随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

　　(4)20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

　　(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

　　(6)加强伤人案件赔偿的审核。

　　(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

　　(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

　　(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

　　(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

　　在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

　　内容提要：

　　1、寿险市场现状分析

　　2、目前现状下市场的机遇和挑战

　　3、工作的总体思路

　　4、时间段的目标设定

　　5、具体措施：队伍、业务

　　6、上级公司的支持政策

　　一、寿险市场现状分析

　　截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太*洋、*安、太*、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家，合计十二家;

　　其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除国寿在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长;

　　业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态;

　　二、目前现状下市场的机遇和挑战

　　事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过*四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期;

　　我们的'优势：

　　(一)品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的说服;国寿只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一;

　　(二)政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的**资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受;

　　(三)人员优势：本人在洪泽寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源;

　　我们的劣势：

　　(一)公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足;

　　(二)失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例)，丧失了开业这个重要的经营借口;

　　(三)品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高(可以用很低来形容)，这与人保这个品牌很不相匹配;

　　三、总体思路

　　就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

　　充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人;

　　紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支*衡;结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长;

　　四、时间段的目标设定

　　五、具体措施

　　(一)队伍

　　1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》(以下简称《实施意见》)，依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体;

　　2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点

　　帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折)，此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;

　　3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进**运作(增员促进会、经营分析会)，让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识;

　　4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

　　(二)业务

　　1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升;

　　2、新进人员有效增长我们*期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益化是的引导;

　　3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突

　　破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同;

　　六、希望得到上级公司的支持政策

　　(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;

　　(二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期;

　　(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;

　　在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

　　一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在13年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

　　二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务*台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

　　三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

　　1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

　　2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。

　　3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

　　四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为13年的业务开展提供强有力的人力保障。

　　五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学*。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

　　营销员工作计划 3

　　随着中国市场的进一步开放，为了提高我市营销人员的素质，根据省经贸委《关于加强企业营销人员培训工作的通知》(皖经贸贸易[200*]90号)的文件精神，滁州电大工作站将按照中国商业技师协会安徽事务处的要求，承担起我市营销员资格培训认证的工作。结合我市发展情况，特制定20xx年工作计划：

　　一、任务目标：

　　1、我们的培训对象主要是面向全市高校市场营销专业及相关专业的学员，以及全市工商企业从事营销工作的`人员。

　　2、20xx拟举办三期培训认证班：6月26日，9月18日，12月18日招生人数暂定为150人。

　　二、推广步骤：

　　1、筹建：建立筹备组，压滤机的滤布成立工作站

　　2、宣传推广：三月中旬开始，组织宣传，对本校和其他学校市场营销及相关专业的学生进行宣传；积极主动和大型企业联系，争取得到支持；通过新闻媒体刊登相关信息；滤布通过本校的网站发布信息；制作宣传单进行宣传等。

　　三、具体措施：

　　1、制定培训实施办法，组织人员培训。

　　2、制定宣传方案，加强宣传，扩大影响。

　　3、抓好培训认证工作，认真规范操作，总结经验，使工作不断完善。

　　营销员工作计划 4

　　一、建立酒店销售公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的.二。三。四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐。积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体。会议。客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象。新境界。

　　营销员工作计划 5

　　本人在20xx年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　第一，对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　第二，在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

　　第三，要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　第四、今年对自己有以下要求：

　　1、每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的.状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

　　4、对自己严格要求，学*亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学*，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　5、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　7、为了今年的营销任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

　　营销员工作计划 6

　　作为一名公司员工，最重要的就是能够工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作，我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了，也拟定了xx年食品企业销售工作计划，我相信在以后的工作中我还是会做的更好！

　　在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　20xx年工作计划如下：

　　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四；今年对自己有以下要求

　　1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

　　5、要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　营销员工作计划 7

　　作为一名公司员工，最重要的就是能够工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作，我相信自己能够在公司里发挥更大的`作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了，也拟定了xx年食品企业销售工作计划，我相信在以后的工作中我还是会做的更好！

　　在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　xx年工作计划如下：

　　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四；今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

　　5：要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　营销员工作计划 8

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，务必加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营潜力有限。

　　所以，能够选取在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个xx市，甚至xx省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们能够透过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争构成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划：

　　1、在旅行社设专门的公务旅游业务组。能够带给比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表带给丰富而周到的服务。

　　2、制定一句旅游业务的宣传口号，能够透过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较适宜。

　　3、透过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5、带给周到而丰富的系列服务。

　　6、加强与主办方的'联系，构成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年到达组团和地接人数2000人次的预期目标。

　　1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，能够更容易构成客户对我们的品牌忠诚。

　　4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们带给我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求带给所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5、主动地走出旅行社，走访xx各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　三、配合集团做好xxxx的销售工作。

　　我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好xx沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和xx海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

　　1、开发xx沙漠散客天天发这一产品，我们能够充分利用我们此刻的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给xx市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

　　2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把xx沙漠做成xx各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

　　四、开发新的旅游产品。

　　目前的xx旅游市场，各旅行社带给市民、可供市民选取的都是*几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于xx龙游石窟，xx石门涧等，只有不断地创新，才能持续竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，贴合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

　　五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

　　六、加强售后服务，这对旅行社持续已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

　　营销员工作计划 9

　　本人在20xx年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

　　第一，对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　第二，在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

　　第三，要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　第四、今年对自己有以下要求：

　　1、每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

　　4、对自己严格要求，学*亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学*，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　5、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　7、为了今年的'营销任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

　　营销员工作计划 10

　　随着中国市场的进一步开放,为了提高我市营销人员的素质,根据省经贸委《关于加强企业营销人员培训工作的通知》(皖经贸贸易[200*]90号)的文件精神,滁州电大工作站将按照中国商业技师协会安徽事务处的.要求,承担起我市营销员资格培训认证的工作.结合我市发展情况,特制定200*年工作计划:

　　一,任务目标:

　　1,我们的培训对象主要是面向全市高校市场营销专业及相关专业的学员,以及全市工商企业从事营销工作的人员.

　　2,200*拟举办三期培训认证班:6月26日,9月18日,12月18日

　　招生人数暂定为150人

　　二,推广步骤:

　　1,筹建:建立筹备组,压滤机滤布成立工作站

　　2,宣传推广:三月中旬开始,组织宣传,对本校和其他学校市场营销及相关专业的学生进行宣传;积极主动和大型企业联系,争取得到支持;通过新闻媒体刊登相关信息;滤布通过本校的网站发布信息;制作宣传单进行宣传等.

　　三,具体措施:

　　1,制定培训实施办法,组织人员培训.

　　2,制定宣传方案,加强宣传,扩大影响.

　　3,抓好培训认证工作,认真规范操作,总结经验,使工作不断完善.

　　滁州电大

　　20xx.2.27

　　申请全国营销员培训认证

　　工作站材料

　　建站申请,工作计划,学校简介,人员配备,师资配备

营销员工作计划菁选（扩展4）

——营销员工作总结 (菁华6篇)

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好电信业务营销员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在电信业务营销员工作岗位上积极进取、勤奋学*，认真圆满地完成今年的电信业务营销员所有工作任务，履行好×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上的学*、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营

　　销员岗位上学*、工作实践活动。虽然身处在电信业务营销员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在电信业务营销员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

　　二、工作上加强学*，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××电信业务营销员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学*新知识、新技术、新方法，以提高电信业务营销员岗位的服务水*和服务效率。特别是学*电信业务营销员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××电信业务营销员工作岗位的业务水*和个人能力。定期学*×××电信业务营销员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××电信业务营销员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××电信业务营销员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

　　回顾过去一年来在**（改成电信业务营销员岗位所在的单位）

　　电信业务营销员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学*上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××电信业务营销员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学*上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××电信业务营销员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××电信业务营销员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学*×××电信业务营销员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现*梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成电信业务营销员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好电信业务营销员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的电信业务营销员工作水*和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实

　　转眼间，20xx年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首*一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自09年4月份开始在办事处实*，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐*一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

　　一、怀揣感恩的心来工作

　　首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实*期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

　　再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

　　二、不断提高的工作状况和工作心态

　　1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

　　第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学*专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务

　　员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

　　2、销售知识、工作能力和业务水*的锻炼

　　我今年4月份来到办事处实*，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学*，并从中自己摸索实践，尽量在短的.时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分*、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学*酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学*说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

　　3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

　　为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学*各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水*有了较长足的进步。

　　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

　　1、自身心态的不成熟

　　性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

　　随着时间的流失，我在公司待的时间也越来越久了，来河南办事处也快半年了，感觉自己没有给公司带来很大的利益，但是自己学到了很多，能看见自己成长了，各方面都成熟了，遇到事情不会像以前那样不知所措，也能很好的解决，最后和客户达成妥协，保护公司的利益，在此我用行动向公司保证，我会在公司得领导之下努力工作，发挥我最大的能力，证券营销员工作总结。

　　从四月下旬到现在我一直都在维护老市场，基本没有去开发，在维护老市场的过程中，我遇到了大大小小以前没有碰到的很多问题，有一段时间这些问题让我很郁闷，心态得不到调整，导致维护工作效果不是很明显，因为客户怨言较多，我有时候没有办法解决，或是解决的方案客户不满意等等。综合我碰到的所有问题，我把这个月的工作作如下总结：

　　在维护的过程中，聆听客户的怨言是必不可少的工作，面对业务员以前为了开发客户而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解决并很好的稳住客户能让客户理解我们为什么做不到他提的要求，说实在的，河南的市场开发难度大，一些老客户维护难度更大，总是会提出一些不可能做到的要求，这让我在维护过程中很是为难，工作总结《证券营销员工作总结》。

　　我知道自己的弱点在哪，那就是我不能很好的调节自己的心态，碰到难缠的客户，会让我连续几天提不起精神，从而工作没有效果，我不知道怎么样来调节心态，可能我还不够成熟吧，当我与客户发生争执或客户对我不满意的时候，我没有办法不去想，我从心底过不去那一关，回办事处了领导让我不要去想那些事，我也试着不去想，但是我总感觉自己不把事情处理好就是不负责任，这也许是在对与错之间存在的一个误区吧，这也是我容易把个人情绪总带到工作中的主要原因，我一直在努力试着改变或避免这样的事情发生。

　　回头想想，客户为什么有怨言呢？是客户说的没有道理吗？客户对公司的要求是无止境的这是一个原因，但其实有些客户说的话也是在理的，只是我们站在公司的角度上在误导客户。但是与其我们冒险给客户灌输一些对我们公司有利的思想，倒不如让我们的客户没有怨言，我知道要作到这样是不容易的，对次我也想了很多方法，比如我给客户写的怎么介绍XX太阳能的一些资料和如何跟上门看太阳能的意向用户进行导购的一些资料，虽然写的不怎么样，但是经过我们上门对着资料跟他们讲解，给他们培训，大部分客户对此都能很好的认真的学*，对我的资料都觉得是很好的东西，这样就算有些我们以前承诺的东西没有做到，他们也不会再有过多的怨言，因为他们之所以要这个要那个，是因为我们的价格高，而且是新牌子，他们不好卖，所造成的怨言。

　　想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多多交流。

　　先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

　　以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

　　在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。

　　女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

　　因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的.布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

　　在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。

　　作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：

　　一、加强学*，不断提高思想业务素质

　　“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学*。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学*讲座，我都认真参加。通过学*知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学*。通过这些学*活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新，认真开展药品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足。选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨，完成公司交给的工作

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思，及时总结工作得失

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点。

　　1、对于药品招商工作的学*还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学*的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥*惯，*日的不良的工作*惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

　　作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。

　　一、首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，充分解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。

　　二、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，最好在该单位(有人缘，有一定权力)的人中找到一个突破口，希望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当突破口打开后，还要善于分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，因为他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，一定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路。

　　三、在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：

营销员工作计划菁选（扩展5）

——营销工作计划菁选

营销工作计划

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将接触新的知识，学*新的技能，积累新的经验，现在就让我们好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编收集整理的营销工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　我从xx年进入服装店工作以来，一直虚心学*，从来不马虎对待工作。回顾过去一年的工作情况，在一些方面取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

　　第一， 在店长的带领下，和店友相处融洽，又不懂的问题积极提问，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售最宝贵的资源就是人才，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　第二，热忱服务。要以最饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，善于和顾客沟通，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

　　第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的`款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解，做到心里有数。

　　第四，养成能发现问题，分析和总结问题，不断自提高自我的*惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现及时问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

　　第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩，不断把我们的工作做到更好。

　　我认为我们服装店的发展是全体成员的努力，与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司步入了高速成长的快车道，实现了飞快的效益增添，而且成功地实现公司股票在上海证券生意所上市。从此，一个公司将以崭新姿态展此刻世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东益处为己任的新公司降生了。

　　公司上市后，打点水*必将年夜幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身成长壮年夜的内在要求。对于市场部来说，周全晋升打点水*，与公司同步成长，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营打点方针，市场部特制订工作打算如下。

　　一、 信息收集打点

　　1. 成立直接率领关系

　　市场部是负责公司信息收集培植与维护、信息收集措置工作的本能机能部门，接管营销副总司理的率领。市场部信息打点员与各区域市场开发助理之间是一种直接率领关系，即在信息收集培植、维护、信息措置、查核方面临市场开发助理直接进行指导和批示，并承担信息收集工作的率领责任。

　　2. 构架新型组织机构

　　3. 增添人员设置装备摆设：

　　（1）、信息打点员：市场部设专职信息打点员3名，分管分歧区域，不再兼任其它工作。

　　（2）、市场开发助理：浙江省六个处事处共设市场开发助理两名,其它各处事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4. 强化人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息打点员和市场开发助理的招聘和培训，使新的打点轨制实施过程中市场部在人员素质方面有充实的保障。当真选择和稳重录用市场开发助理，切勿滥竽凑数。

　　5. 加年夜人员查核力度

　　在人员设置装备摆设、资本保证、业绩查核等方面临信息收集成立和维护作出实施细则划定，从轨制上对此项工作作出保证。成立市场信息打点员按期巡回分管区域指导信息打点工作的查核轨制，并按照各区域现实情形和存在的问题，有针对性地加以剖析和研究，以督促其在短期内按划定成立和健全信息打点的工作。

　　6. 动态打点市场收集

　　市场开发助理与信息打点员按照信息员供给的信息数目（以个为单元）、项目规模、信息告竣率、成长下级信息员数目四项指标对信息收集成员进行按期的动态评估。在剖析信息员/单元的分类的基本上，信息打点员和市场开发助理应连系信息员的布景资料进行详尽地剖析，确定其经由过程辅佐后业绩增添的可能性。进一步增强信息的打点，在信息的完整性、实时性、有用性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理打点轨制）

　　7. 增强市场调研

　　以各区域信息成员/单元供给的信息量和公司在各区域的营业进展情形，将以专人对各区域结构营业的成长现状和潜在的成长趋向，进行充实的市场调研。经由过程调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、 品牌推广

　　1、为进一步打响公司品牌，扩年夜公司的市场据有率，乘公司上市的春风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆***自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和钻研会，以宣传和扩年夜公司的品牌，扩年夜信息收集，缔造更年夜市场空间，从而为实现合同翻番奠基坚实的市场基本。

　　2、在重点或年夜型的工程项目完工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用完工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中手艺、业绩占有一流水*的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典型浸染和率领地位，使宣传工作达到事半功倍的下场。

　　3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场建造和安装年夜型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；实时建造企业新的业绩和宣传资料，填补到投标文件中的业绩介绍中和发放到商巨匠员手中，尽可能地晋升品牌推广的深度和力度。

　　4、增强和外界接触人员的专业常识培训和素质教育工作，树立精采的企业员工形象和前进前辈的企业文化内在，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下夸姣而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清楚和深条理的熟悉。

　　三、 客户接待

　　客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是营业联系的需要的提前和基本。若何按照公司有关划定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行当真研究和切磋的主要课题。概况上看起来接待工作斗劲简单，但本色上客户接待是一门十分深邃的学问。不去深切地研究和切磋就不能让该项工作做得完美。是以，市场部要在体例上、轨范上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待下场，需要向各商务部率领和各处事处商务人员更多地体味客人的糊口阅历、为人禀性、处

　　事体例、乐趣快乐喜爱、饮食*惯、处事气概、企业价值取向、打点理念、产物特色、行业地位等等。细心研究剖析和琢磨推敲日程的放置，让每一位客人在最短时刻内对公司有周全的、清楚的、有必然深度的体味，对杭萧钢构的产物默示出最年夜限度的认同感，对公司的打点模式和企业文化发生足够的乐趣。独霸久地、坚韧不拔地当真看待每一批客人和每一客人，使他们对公司的

　　接待工作对劲作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务构和的难度，达到提高企业经济效益的根柢目的。为此市场部着重抓好以下几方面的工作：

　　1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待下场一年好于一年。

　　2、 在确保客户接待下场的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的.整体经营成本，提高公司利润水*。

　　3、 继续做好来访客户的接待档案打点工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保留，切确把握项目历程，全力配合商务部门和处事处促成项目营业。

　　4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。跟着营业量的不竭扩年夜，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员较着不足。为了顺应公司营业成长的需要，更好地做好接待工作，落实大好人员招聘工作也是一件十分主要的工作。

　　四、 内部打点

　　1、严酷执行c版质量打点系统文件和打点系统尺度文件，严酷实施“一切按文件打点，一切按轨范操作，一切用数据措辞，一次就把工作做好”计谋，使市场部慢慢成为执行型的团队。

　　2、进一步严酷按照股份公司和营销系统所划定的各项要求，开展本部门的各项工作打点，全力提高打点水*。

　　3、充实阐扬本部门各岗位人员的工作积极性和自动能动性，强调其工作中的过程节制和最终下场。提高他们的工作责率性和工作质量。严酷按摄影应的岗位职责实施查核制。

　　4、一切从公司年夜局出发，强调营销系统一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成的营销方针做好最优质的处事工作。

　　5、配合营销副总司理搞好营销系统的日常行政打点。自动为各部门做好后勤保障工作和日常处事性工作。为他们缔造加倍精采的企业文化空气和工作情形。

　　一、策划摘要：

　　长期以来，国内居民因生活水*较低，尤其是农村及小城镇地区，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内农村家庭小家电的*均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水*提高，对"厨房"和"卫生间"的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。随着农村经济的不断发展，今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量有较大增幅空间。

　　对于浴室取暖用的小家电目前常见的只有浴霸和暖风机两种。据不完全统计：农村居民家庭中，浴霸拥有率不到15%，且消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。

　　二、客户目标：

　　人口密集的中部地区及家庭用户，沿海地区因发展较快，运营商较多且规模较大，所以竞争力比较低弱，创业初应避免这一地带。

　　在中部地区以市县为单位招募代理商，再有市县代理商向下招募乡镇代理。

　　三、供给分析：

　　因为目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在沿海一带。公司总部选址应该靠*厂家，便于掌握厂家动态，也不必为货源发愁。考虑资金周转问题，不可能拥有自己的专业运输团队，沿海一带物流发达，可通过各大物流公司向全国代理点发货。

　　四、管理方法：

　　1、各代理商可能缺乏资金和管理营销经验而无法达到预期效果，对公司下的各代理商可提供先付定金等真正实施运营后在付款的方式来解决资金短缺问题。

　　2、定期对代理商进行业务培训，加强管理，保证规范的商品定位和良好的客服以赢得较好的市场信誉和知名度。

　　五、营销策略与广告

　　1、功效优先策略：国人购买动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得成功，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。所以在产品采购时要选择知名厂家的产品，以确保产品质量和信誉度。

　　2、价格适众策略：

　　价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格高低直接影响着他们的购买行为。所谓适众，一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。在广大小城镇和农村地区，居民的购买力有限，所以销售价格定位一定要适中，还可以提供优化服务，比如打折，赠送来满足顾客的心理需求。

　　3、品牌提升策略：

　　改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度。提升品牌，要求质求量。不断地扩大知名度求质，达到提高公司及产品的美誉度。

　　4、刺激源头策略：

　　所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略，还可以说服其它商家合伙销售达到共同利润的目的。

　　5、现身说法策略：

　　我院既是一个投资公司，也一个医院经营公司。无论何种资本运作，也要建立在投资项目能够产生投资回报的基础上。每项投资都要达到它们尽可能高的'最大收益，才能保证我院的健康发展。营销，顾名思义：费人、费时、费钱。所以提医院的盈利能力，是我院工作的重中之重。

　　由于浙江临安医疗市场（民营医疗门诊）发展迅速，伴随着公立医院医疗体制改革步伐加快，x眼科医院的设立将给本市的医疗市场形成有力的冲击，同时给自身也带来一定的风险。医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。

　　目前，临安市已设立有友好、协和、同济等民营医院，他们均为综合性医院的经营模式，根据了解其在市场营销方面缺乏合理力度和科学适用的经营模式，在项目选择上没有突出特色，故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。

　　据相关人员的告知，以上三家医院自从开设以来始终没有出色的业绩，并出现连续亏损状况。究其原因，可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。其经营战略经过了三个阶段：贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。并且各个竞争对手经营方式趋于一致，没有差异化的核心竞争力。因此，我院医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略，虽然在经营业务存在差异，但同样身为“民营”医院，给消费者的认识和接受包括感知方面是一样的。所以必须与其他民营医院尽快拉开距离，以我院特有的亮点导入临安市场。

　　我们必须对现有技术、设备进行升级和包装，同时对医院的整体形象需要特别关注，以免在临安人心目中形成“民营医院”的负面印象。必须改进“民营医院”形势严峻的市场营销地位，以求能在眼部疾病的市场上生存下去。

　　我院将认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将营销工作进行如下安排：

　　一、加强医政管理，提高医疗服务质量

　　我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基”“三严”培训，加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学*，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；继续推进“放心药房”工程；加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。加强医务人员的业务水*，病历书写质量，对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生；加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。

　　二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理

　　1、疾病的预防保健，要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的.预防、治疗及患者在日常中的保健。我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子*安。

　　2、继续推进计划生育工作。坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量，减少结育手术并发症，严格禁止出假手术、假证明，做到计划生育宣传上墙服务。

　　3、加强计划免疫工作，创建预防接种示范门诊，规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，对各种疫苗实行分室接种，杜绝错种、漏种、重种，避免接种反应的发生。

　　4、加强传染病的预防管理。我院将积极开展传染病工作，完善传染病制度建设，进一步落实防治xx的各项有效措施，规范我院的发热门诊，严防xx的再次流行。进一步完善xx防治机制，建立以院长为核心的xx防治领导小组，将xx的传播途径、防治方法：知识粘贴上墙，全院加强xx监测报告，切实做好xx防治工作。

　　三、强化社区卫生服务建设

　　社区卫生服务继续坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向。将进一步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术的“六位一体”的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗服务水*，努力达到全科医生的要求。积极做好两个社区服务站的验收工作。

　　四、加强职业道德建设

　　抵制医疗服务中的不正之风坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委病人，不开大处方，不吃拿卡要。

　　五、深化人事制度和分配制度改革

　　推行以聘用制为核心的人事制度和分配制度的改革，实行定员定岗，全院聘用上岗，中层以上竞争上岗，向优秀人才和关键岗位倾斜，逐步形成绩效工资制，调动全院的积极性创造性。

　　六、加强医院财务管理

　　理顺财务关系今年我院继续认真贯彻财务管理方面的政策、法规及财务工作管理制度，进一步提高财务工作者的理论水*、业务能力、组织协调能力，做到科室核算及时准确，会计科目准确、数字真实、凭证完整，装订整齐，建立科室收支明细帐。

　　七、设施设备的购置

　　投入一定资金添置救护车1台，这是我院在急救医疗方面的一项重要举措；淘汰一批陈旧老化的设备，将购置一批高、精、尖仪器设备，提高辅助检查的准确率。由于旧城即将改造，今年我院将切实作好暂时迁院准备。

　　八、坚持两手抓，推进精神文明、政治文明和物质文明建设

　　继续推进我院卫工作的精神文明、政治文明、物质文明建设，我院将积极申报精神文明单位。完善医院管理制度，提高工作效率，树立务实高效的良好形象。切实做好安全和稳定工作，防止重大事故的发生，杜绝各种越级**事件和集体**事件的发生，努力维持团结稳定的良好局面。

　　《旅行社有限公司20xx年度营销工作计划书》根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在本旅行社目前规模较小，且经营能力有限。

　　所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

　　1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

　　2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

　　3.通过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

营销员工作计划菁选（扩展6）

——营销工作计划菁选

营销工作计划集合15篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的营销工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　一、对销售工作的认识

　　1。市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

　　2。适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　5.不断学*行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接*的地点。

　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

　　做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

　　前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　　前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

　　8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

　　10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

　　11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

　　12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

　　三、销售与生活兼顾，快乐地工作

　　1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件)

　　客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学*和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的'环境下进行。

　　2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班时间和周末参加一些学*班，学*营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

　　去年，销售部在捕捉市场信息、预测市场变化上下功夫。部商务信息科每名职工分工负责几个产品的市场信息采集，利用一切可以利用的资源，每天了解市场行情，全面掌握周边兄弟企业、资源状况、需求情况；每天进行重要产品市场变化通报；每周进行市场预测分析，为产品销售决策提供参考。他们每到一个地方出差都想方设法结识行内人士、建立信息联络网，得到每一个信息都用心分析。部领导干部出差入住宾馆后第一件事是上网了解产品市场行情，然后走访当地客户，走到哪都不忘用手机、短信了解公司产品最新销售情况。

　　由于用心捕捉，能够快速了解掌握市场变化、产品价格走势，因而为正确决策、灵活营销赢得先机。当市场需求有增加趋势、产品可能供不应求时，在其他兄弟企业之前率先推价，通过打提价时间差、多卖高价产品，提高产品均价；市场需求有下降趋势、产品可能供过于求时，主动出击，联系客户，推销产品，稳价降库，通过打降价时间差、多卖高价产品，提高产品均价；对一些在淡季实在难以卖出好价格网的产品，进行移库，等市场好转后再销，既保证了生产后路畅通，又保住了产品价格，增加了效益。春节前后是产品销售淡季，客户大多观望等待厂家降价。对此，销售部及早筹划，提前做好每个产品的销售计划和相关应对措施，派出营销人员四处联系，主动做工作，打破客户的观望心理，在产品市场疲软的时候保证提货进度，稳价降库。

　　准确把握销售节奏赢得效益

　　销售部的营销人员总结出一条经验，就是“把握好市场运行规律，抓住有利时机，大胆推价稳价”。他们每时每刻盯住产品市场价格，以先进企业的出厂价作为基准价，考虑国家政策调整、公司各产品的产销存情况、兄弟企业的产量及库存情况等因素，在基准价的基础上进行合理的调整，形成清晰的定价体系。在确保炼化生产后路畅通的前提下*衡好量价的互动关系。在区域市场发生变化时，根据实际情况制定价格，不盲目比价，确保了产品的全产全销。在市场价格的指导下，根据市场的网变化，积极配合计划、生产等部门努力做大沥青的销售量，减少重油的销售。与前年同比，增加沥青销量 30。83 万吨，减少重油的销量 19。41 万吨，使公司实现合理增效 2。7 亿元。根据榨季客户对食品级硫磺的需求，主动建议公司生产、销售食品级硫磺，拓展市场新路子，满足客户需求，全年增加销售效益约 600 万元。

　　销售部实施差异化价格策略，在不同时期运用不同的目标市场定价，强化销售措施，努力提高产品销售效益。根据国家消费税调整、成品油价格波动等因素引起的市场变化，测算成品油与自销产品的`销售效益，及时提出使公司效益最大化的产品结构生产建议；在旺季时价格随行就市，努力提高均价；淡季时采取批量优惠手段促销，将自销产品卖出了当期的最好价格。去年，在总部考核的 5 类产品中，公司产品均价达到或者超过了总部的比价指标，自销产品销售均价达 3189 元 / 吨，由 __ 年五大炼化企业中排位第四上升到第一。年与先进单位相比，自销产品销售均价低 173 元 / 吨， __ 年与先进单位比相比低 100 元 / 吨，缩小差距 73 元 / 吨，剔除消费税和产品结构的影响，反超 44 元 / 吨，进步 217 元 / 吨。石蜡、白油、工燃、船燃销价在系统内排名第一，其它同牌号同品种自销产品销售价格达到了“数一数二”的好水*。

　　抓住时机拓展市场赢得空间去年，销售部抓住国内需求逐步回暖的有利时机，紧紧围绕做大产品总量、提高经济效益的目标，及时调整经营工作思路，坚持眼睛盯住市场，功夫下在现场，在优化细化上做好文章，抓好化工产品销售

　　和外运的协调工作，协助化工分部做好新产品开发及生产工作，想方设法提高产品总量，充分发挥百万吨乙烯的规模优势，最大限度降低库存，为公司创造效益。

　　9 月份，受国际原油价格下跌及国内市场需求疲软的影响，化工产品价格不断下滑，特别是塑料产品价格大幅下降 700 ～ 1500 元 / 吨。为把产品转变成商品，降低库存、减少跌价风险，增加效益，在聚丙烯产品少交库 2500 吨的情况下，积极主动督促化工销售华南分公司多销售塑料产品 3468 吨， 9 月将塑料库存降到 9000 吨的最低水*，多销 17000 吨，减少跌价损失 1020 万元。全年实现化工商品总量 303。41 万吨，同比提高 36。07 万吨，创百万吨乙烯扩建工程投产以来的最好水*。与此同时，开展来料加工业务，积极开拓海外市场，完成了来料加工 2303 吨化工产品的销售工作，为公司拓展海外市场迈出了重要的一步。

　　一、网络营销推广部分

　　1、网络直销

　　开通淘宝、阿里巴巴、慧聪、qq、中关村在线等直销，在线*台销售条码扫描枪，打印机，数据采集器等。

　　2、行业网站

　　对已经开通的行业，删选出20-30个效果较好，重点维护，及效果评估，回复客户留言等。开拓中欧行业网站，主要推广物联网产品，及其解决方案推广，提高新公司的影响力。

　　3、邮件营销

　　首先，收集整理高质量的客户邮件列表，制作月刊，制作出公司产品尽量全的专题，方便以后对不同的需求的客户进行推广，并推广邮件的到达率进行跟踪，对客户邮件进行分类，每月发布1600条月刊信息

　　4、博客微博

　　1、发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息。

　　2、密切关注并及时回复*台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询。

　　3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

　　4、可以通过博客发布产品信息，进行推广。微博可以实时的对行业网发布的产品信息，分享到各大微博(qq、新浪、搜狐、人人、开心等)，建立起与本行业相关的粉丝群体，加入相关的微博群。

　　5、企业网站

　　维护公司网站，添加新闻，产品，解决方案，进行关键优化，点击量统计等。

　　6、在线咨询客服

　　每天qq、qq群、阿里、企业网站客服上线，答客户咨询问题。

　　7、企业网站优化和竞价部分

　　定期对企业网站的关键进行优化，根据市场销售的计划调整来安排选关键词，对行业网站产品的标题及其内容进行优化。配合销售，选择的词的热度不能太热，避免无效点击。

　　8、搜索云推广

　　1年6800可推广100关键，将企业的信息，以分类行业信息的形式排在各引擎的首页。

　　9、彩页、月刊、名片等推广

　　10、付费类行业网站

　　对之前免费的行业网站，挑选出1-2家，开通会员服务。

　　二、效果验证

　　1、电话量统计：针对每月的电话来访量进行登记。关键排名：定期对所推广的涉及到企业产品信息的关键搜索引擎排名情况，包括企业自身网站的`关键排名以及行业网站发布的精准产品信息的排名情况。

　　2、网站点击量：企业网站点击率，行业网站具有统计功能的网站的点击率的统计。

　　3、邮件效果：每月所发送的邮件，看客户的反应及其回复率在线咨询量：通过统计qq、qq群、淘宝、慧聪、阿里、微博、行业网站留言等，与顾客在线沟通。

　　三、客户统计

　　每月对电话来访客户、网上咨询客户、邮件回复客户、行业网站询价客户的具体信息进行统计。

　　四、意向客户信息整理

　　对之前咨询的客户进行报价及后期跟踪，筛选出成单机会大的客户，进行重点跟踪，维护好客户关系。

　　五、大客户项目

　　在已有的客户中，选出产品需求大的，效益好的客户进行重点关系维护。

　　六、达成的交易量

　　看具体情况

　　一、当前医药市场分析

　　目前在全国已经基本建成销售网络，但是因为零售价太低，18.00元/盒，*均售价11.74元，总价3-3.60元，相当于19-23扣，部分地区零售价17.10元/盒。因为是新品牌，需要大量的开发工作，相当于单位盒子的利润在空以上。

　　与销售人员多次沟通后，销售人员对公司缺乏信任。主要原因是公司管理表面简单，实际复杂。此外，区域经理的感受和不恰当的沟通措辞等相关因素也造成了心理压力。他们害怕投资后市场出现新的分化，或者市场失控，导致抢货、逃货的发生。如果他们不愿意投入市场，就会变成情绪销售。其实因为利润低，这种情况大概会持续到。

　　如果强制进行市场划分，由于公司没有进行必要的投入，也没有工资和费用的支撑，而且产品单一，目前利润很少，没有使销售人员对公司产生依赖，销售代表对公司没有不忠诚，必然会造成市场竞争的混乱，相互恶意竞争，不仅不能扩大市场，甚至可能使市场畏缩不前。

　　二、营销手段的分析

　　所有的商业活动都要有统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，靠代理商的主观能动性去把握和操作市场。因为考虑到产品价格定位、产品使用定位、同类产品竞争分析等综合因素，更不可能指望业务员更换一个单盒利润为空的产品。其实也是这样，不同于0TC的营销定位，农村市场作为目标市场，会议营销实现网络。按照业务员的意识，公司只能让市场自然发展，失去主动权。

　　三、公司的支持分析

　　到目前为止，公司的市场支持工作基本为零，而所有新产品都处于市场开发期。没有一个企业没有进行适当的市场投资。因为现在的医药市场相对透明，市场开发的成本逐渐增加，销售代表在考虑风险的同时，也在考虑资金投入的收益与产出比。如果在相同的投入和产出下，资本投入的比例太大，代表的忠诚度就会太低。越是成功的`企业，无疑会在新产品进入市场的前期进行必要的支持和投入。

　　四、管理分析

　　新来的销售人员和绝大多数销售人员对公司的管理有很大的疑虑。几乎都觉得公司没有实力，没有中外合资企业的基本管理流程，甚至对彼此都感到缺乏信任和不安全感。

　　企业发展的三要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引力和绝对凝聚力。管理的绝对公*公正，信息反馈的处理速度和能力，机制的健全。目前公司基本都是靠主观臆断来处理管理问题。

　　xx品牌系列酒作为产品线的精品系列品项在产品战略中所处的位置是非常重要的，它至少可以拉升起xx品牌内涵的高度，使xx品牌在消费大众心目中形成一个整体的品牌印象和轮廓，我们也应看到酒浓厚的历史文化底蕴也足以能支撑起xx品牌在白酒高端市场的营销运作。

　　酒股份有限公司与陕西宝鸡卷烟厂联合开发的好猫酒是一个成功的典型。在陕西省的成功运作，在确立我们经营信心的同时，也给我们提供了一个可以参照的`案例。

　　陕西省是酒的巢穴，品牌的支撑力、营销力以及产品的赢利能力在全国市场的版图中处于非常重要的战略要位。天长地久系列酒在陕西省区域市场的发展能够走多远，将直接影响着全局市场的战略规划和部署。

　　“牵一发而动全身”，产品的定位战略和区域市场的规划思路带给我们思考的核心问题是：如何使我们的天长地久系列产品快速正确地切入陕西市场，如何确保我们产品的营销模式培植成功，如何使我们的营销动作快速地进入良性循环的轨道？解决这些问题需要我们要站在一个全局的角度来考量，“不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。”

　　再拟订本方案时，将尽量本着全面周到、翔实客观、公正、操作性强的原则，整合各种营销资源，使我们的产品“不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天”。

　　xx年的经济问题通过推广it资源管理的*台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部*期的主要工作目标。

　　企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。

　　企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命

　　质量服务理念：1>99

　　某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在**机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!

　　以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。

　　以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。

　　背景

　　某某公司拥有来自**、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部*期的主要工作目标。

　　方案

　　我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。

　　1、渠道拓展

　　1.1、建立渠道代理制度

　　1.1.1、合作共赢

　　通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。

　　1.1.2、耕耘收获

　　鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。

　　1.1.3、产品渠道架构

　　定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。

　　1.2、渠道代理招商工作

　　举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。

　　1.3、业务操作流程

　　报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。

　　1.4、知识交流环境

　　1.4.1、产品知识讲座

　　一、计划概要

　　针对xxxx产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城20xx年需回款3亿元的.销售目标，制定如下市场分析及销售计划。

　　二、机会与问题分析

　　项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和xx人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400多组认筹中就足以证明。

　　1.机会与挑战分析

　　基于xx百盟的影响力，xx人民对百盟是抱有很大希望、对于xx产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，xx市先后出现xx万象城、xx等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。

　　2.优势与劣势分析

　　xxxx光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储以及办公配套无论是xx还是xx，甚至xx都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、航母般的气势诠释出来。对于一个*百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在3个多月，103天的时间内完成3亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成3亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。

　　3.问题分析

　　截止到今天，总共认筹112组，离10月28日开盘仅有33天时间，按现在*均每天3、4组的来访量，到10月28日可增加105组新客户来访。70%成交率，可增加74组认筹。加上之前的累计认筹189组。认筹全部认筹也才增加105组认筹，按照70%的转筹率，可完成实际成交132组，50万/套，开盘可完成6598万销售额。这是经过半年时间的准备才达到成绩。如果想在短短3个月时间时间完成*5个亿的销售额，3个亿的实际回款，按目前的来电及来访量显然是不行的。完成的开盘商业地产一般都遵循“销售未动，招商先行”的原则，目前已经签订的商户也是投资客以及自营客比较关心的。公布已进驻的商户信息，不管是对招商、还是对销售，都可以起到积极的推动作用。

　　三、目标

　　1.财务目标

　　一期标铺、小商品城、家居大卖场年内完成销售额5亿元，完成回款3亿元

　　2.市场营销目标

　　一期标铺剩余可售*500套，全部销售可完成2.5亿元销售额，可完成实际回款1.5亿元。小商品城以及家居大卖场两个板块须完成2.5亿元销售额，完成实际回款1.5亿元。反推成交套数为1000户，完成认筹1428组，完成来访20xx组，按103天的周期，*均每天接待新客户来访20组。分为三个卖场同时接待，每个卖场每天接待新客户来访7组。

　　四、市场营销策略

　　目标市场：xx市高收入家庭、个体户，年龄在35--55岁之间。

　　产品定位：低风险、低投入、高回报纯商业地产投资项目。

　　价格：价格稍高于市场水*。

　　配销渠道：

　　1、通过专业广告公司，对项目整体进行从新包装(包括户外广告、报纸广告、海报、楼书、宣传单张、折页、纸杯、手提袋等等)销售物料的设计制作。

　　2、通过专业的商业策划公司，对项目定位、推广、营销、各类宣传活动的方案的制定。

　　3、成立一支精英的销售及招商团队，招商与销售相结合，客户资源利用最大化。

　　4、服务：提供全面的商业物业管理。

　　广告：

　　1、针对10月28日一期标铺的开盘，设计一套新的广告画面及文案，着重宣传超大的商业航母，给客户提供最大的商业保障。

　　2、针对即将面的家居大卖场和小商品城，设计一套品牌型的广告画面，在逐步更换主题卖场、炒作、认筹、开盘等画面。

　　五、行动方案

　　1、10月10日前完成商业策划公司及广告公司的签订。

　　2、10月10日前完城各媒体资源的整合及筛选

　　3、10月18日前完成第一批广告画面的设计并制作发布

　　4、10月18日前分别完成家居大卖场及小商品城人员到岗经理及以上级别2人，销售及相关人员6人，共计18人。

　　5、10月20日前家居大卖场、小商品城接待点完成装修以及前期销售物料及道具，交付使用，开始进入前期蓄客期

　　6、10月30日家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。

　　7、11月中下旬视认筹情况确定时间开盘

　　8、12月上旬家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。

　　9、20xx年1月中下旬视认筹情况确定时间开盘

　　10、11月10日前，一期标铺开始诚意登记

　　11、12月30日前，一期标铺视认筹情况确定时间开盘

　　六、控制

　　按照以上行动计划，每个月都有一次开盘活动。推出的产品过于可能对于自营户有区别，但对于投资户，几乎是一致的的。要想每个板块都能完成开盘的销售任务，且不至于让客户无所适从，我们只能制造产品的差异化，尽量填补不同客群的不同投资需求。

　　因xx大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来xx县的客房市场将出现“僧多粥少”的'局面，为了稳住我们酒店在xx的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整：

　　一、活动时光：

　　20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日；

　　二、活动地点：

　　XX大酒店；

　　三、活动主题：

　　温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；

　　四、活动目的：

　　在原先的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化；

　　五、促销对象：

　　住店散客；

　　六、活动宗旨：

　　完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人带给个性化服务；

　　七、活动资料：

　　1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；

　　2）特价标间：从7月XX日起，酒店每一天推出特价房（108元/间），每一天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。

　　3）打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每一天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。

　　4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，20xx元起充，充值20xx元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。

　　八、宣传推广：

　　1、人力推广：各部门互相配合在适当时光为客人宣传本次活动资料和优惠措施，并邀请相关客人入住体验；

　　2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动资料，

　　广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告资料：

　　活动时光：20xx年7月XX日起；

　　活动地点：XX大酒店酒店；

　　（1）午夜房（仅限商务单、标间）

　　当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚；

　　（2）特价房

　　酒店每一天推出特价房（108元/间），每一天推出5间；

　　（3）打折金卡

　　从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。

　　（4）会员充值卡：

　　从7月XX日起，推出会员充值卡，xx元起充，充值xxx元赠送xx元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。

　　注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。

　　一、增大宣传力度，加强银证合作。

　　__营业部准备和县内各大银行网点进行牵手合作，与银行方进行沟通联系，并在银行柜口放置公司统一印制的宣传册，并且本着与银行方互惠互利，共同发展的基础，推出股民开户优惠政策，变被动营销为主动营销。

　　二、加强股民教育，提供投资咨询。

　　__营业部针对新股民，赠送股民宣传手册和教育光盘，根据股民的差异化管理原则，对资金量较大的客户赠送了__投资分析软件。并且，营业部还要在每个星期组织股民收看公司的证券讲堂，增强股民投资参与的积极性。

　　三、重新细分与定位目标市场。

　　针对不同的客户群体，通过提高、改善服务方式及服务渠道，从而满足不同客户群体的不同需要，并且大力发展非现场客户，并积极吸引更多的优质客户。

　　四、继续完善日常工作

　　提升对存量客户的服务质量，在夯实基础的情况下，加大力量扩展业务，努力多吸收机构客户，提高市场占有率和资产保有率。

　　五、坚持客户为本的宗旨，科学设计服务工作流程，给客户提供一个方便快捷的投资环境。

　　加强员工的业务培训，提高工作能力和业务素养，建立一支高效团结的员工队伍。在工作中加强服务意识，做到针对不同客户提供所需的投资服务，深化人性化服务理念，从而真正提高服务质量。

　　六、“开源节流、增收节支”。

　　明年，__营业部将进一切努力，一方面，服务好原有老客户的同时，不断开发更多新客户，以增加各项利润指标。另一方面，想尽一切办法控制费用指标，降低经营成本。

　　七、加强投资咨询力量。

　　新的券商之间的竞争，还体现在研发方面的竞争。立足营业部实际情况，加强员工队伍的.培养，在团队合作的基础上逐步改变投资咨询薄弱的局面。采用多种现代通讯方式，加强和客户的沟通与联系，开展多种快捷的服务，如业务提醒，研发报告推荐，等等，使营业部对客户的服务向纵深发展。

　　总之，__营业部的全体员工将紧跟公司的步伐，让管理和服务上一个新台阶，为公司树立良好的品牌形象，吸引更多的投资者，面对新的一年，我们充满信心。

　　每一个酒店，其营销工作都是最重点工作，为目前的酒店市场，年度、季度等的酒店营销工作，如何制定出实用的营销计划呢?以下是一份酒店营销计划的范文，仅供参考。

　　根据目前酒店业竞争日益激烈的情况，系统全面地为酒店20xx年度整体营销工作进行策略性规划部署的必要性。需要值得注意的是20xx年度营销工作规划并不完全代表营销计划，只是基于1x年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的营销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。在20xx年销售工作的重心作出一系列的调整，扩大市场、刺激消费，从而提高酒店经营效益。

　　一、市场形势分析

　　1、前期目标顾客群定位有所偏离，涉及面过于狭小。酒店在经营中存在一定的问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。从酒店最初的商务、转变为会议等自身市场，但根据酒店所处的位置和优越性而言，酒店应该更明确的将酒店定位于以疗休养、体检团队为主、会议、旅游、散客为附的经营格局，以确定销售和保障力度方向明确化，寻找自身的稳定客源市场，确保各经营阶段的入住率。同时在连续的**调控中，**会议、宴请等消费得到监控，对酒店业而言是致命的打击，所以势必在原有的业务方向上进行适时调整，以免陷入被动。

　　2、媒体宣传力度不够，市场知名度较小。从上海营销客户反映情况来看，我们虽然占据有利环境，但长三角营销力度不大。大部分本省与上海的旅行社对我酒店不是太清楚。从目前情况来看，只依靠人为去做省内与省外促销达到的效果是有限的，但面对如此庞大的竟争市场就显得有点力度过小，要从根本上重视起来，我们也要充分正视媒体效应与带来的效果。此类广告可由管理公司统一投放，以增加爱丁堡的整体知名度。3、周围环境分析尽管我们酒店相对隐蔽，但我酒店的位置有特色，毗邻富春江西湖，位置优越以及相对高端的体检中心，交通也极为方便，这也是各客源市场客户入住来我们酒店的原由。但同样存在的弱点就是体检高峰时段过多的用房不能完全按照酒店的意愿进行自由分配，导致几点自身客户的流失，以及出租车、门卫等等原因，影响了客户，造成酒店在淡季对自身客源的无法衔接。

　　二、工作重心

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。主要集中在现有的以杭疗体检中心为基础的客源市场，这市场是酒店历年来经营中的主要客源市场，也是相对稳定的，这必将是20××年营销工作中的重点，做好维护和再开发是重中之重。其次依托酒店在5年的经营中累积的客源进行老客户的扩散，借助酒店即将装修，以新面貌的的姿态，对原有的老客户(包括以离职销售人员的客户)进行系统、计划的拜访，争取客户的回头率及市场扩展。

　　2、加大销售成本、做好客户维护。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及外地营销成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，所以在维护成本上一个是按照经营的比例合理的增加投入，以更好的能做好同客户的互动，确保客户的相对忠诚。

　　3、做出服务、品质赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。所以重点是各部在接待过程中，更应注重服务与品质，提高客户的满意度，帮酒店做好口碑宣传。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。

　　4、提高的员工忠诚度。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

　　三、市场营销总策略

　　1、继续加强体检中心及相关业务人员的的合作关系，加强沟通，并切实提高自身品质和竞争力。

　　2、销售人员客户开发方向做出相应调整，因为体检客户市场相对稳定，所以13年需要重点进行开发;

　　3、稳定协议单位价格，扩大协议单位签定量，主打知名度。

　　4、利用假日酒店**中标的关系，做好**市场的开拓，兵维护好原有老客户。

　　5、加强网络订房公司的联系。

　　6、加大对长三角地区的旅行社和中介公司进行营销和推广，首要任务为扩大知名度，寻找有合作意向的单位。并针对以往合作的单位进行电话拜访，并根据市场情况进行不定期的出差回访。

　　6、必须加大对潜在市场的关注和开发，并重点做好，国定假以及周末等的出租率及营收，根据市场情况，提前做足促销策略及合理调整价格，确保在国定假及周末的高营收。

　　四、20xx年营销计划和执行方案

　　1、销售方法的策略

　　(1)改变营销思路。本年度我们继续要采取“走出去”的营销方针，从目前市场反映情况来看，上海的旅行社及大型企业会务公司与酒店合作的可能性非常大，因而我们要重新调整战略部署加强对外的'市场营销力度，重点在签订协议散客、会议等的基础上重点利用酒店独有的设施和环境寻找疗休养、体检客户，市场方向也将由原来的杭州、上海等地扩展至周边县市。

　　(2)部门实施绩效感考核制度，真正做到多劳多得制，开放市场业绩分工到人，落实到人。

　　(3)延续1x年的，坚持一会一谈，一团一议原则，根据不同时期不同会议不同团队做出不同报价，以确保出租率与营收的同步提升，

　　(4)与各大网络公司建立良好的关系使酒店在当地商务散客不多的情况下通过网络增加我酒店商散的比率。

　　(5)根据不同时期针对不同市场进行目的性营销。

　　(6)增加销售人员，以保障未来几年，因疗养院改建而带来的客源市场困扰，确保酒店自身客源及业务的延续性。

　　2、市场定位：

　　明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向，作为地处西湖、拥有高级体检中心、会议、餐饮等配套设施的酒店，我们的目标市场定位为：(1)国内体检、疗休养团队(2)国内旅游团(3)中档的的商务散客(4)各型会议(5)针对华东地区中小型高端会务团(如：高档旅游度假团、高档商务散客、上层社会的尖端消费群体、企业高层会议、各地区**机关的高层会议及高规格的接待安排等)的销售计划拟定方案。

　　(1)客源市场分为

　　A：团队-------本省旅行社及省外的疗休养团体、旅行社(江苏、上海、杭州、安徽)

　　B：散客-------首先本市及周边地区，再拓展到省内与上海的商务公司。

　　c：会议-------**各职能部门、企、事业机构及各商务公司、会务公司。

　　D：网络-----携程、(上海)e龙、(北京)芒果、(深圳)同城、(江苏)12580(移动)。

　　从酒店会议的整体情况来看，现在部分企、事业单位多数都把相关业务交给健康管理公司、旅行社或是会务公司承办，这样做可以节省时间，又不用对询问酒店的一些细节问题做分析，完全交给旅行社或是会务公司，直接与旅行社进行交流。所以可以看出旅行社的潜力是最大的，但同时也是最竟争最为激烈的，针对此问题具体来说主要是价格问题，要做出一系列可行性高的价格体系。

　　(2)销售季节划分

　　①旺季：4、5、10、11月份(其中黄金周月份：5月、10月)

　　②*季：3、6、7、8、9月份

　　③淡季：1、2、3、12月份

　　根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的价格，划分出月度完成任务及各月份工作重点。

　　3、广告策略

　　20xx年酒店自身广告将根据经费另行规划、但主要还将从针对性的市场角度来做，也希望管理公司能够统一的在相关媒体做宣传，以提高知名度。

　　五、评估控制

　　1、年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行营销分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

　　2、获利性控制：由销售部负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查酒店赢利或亏损情况。

　　3、战略性控制：通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

　　清香阁始建于xx年，20xx年进入北京市场。发展至今，旗下已经拥有两大品牌“清香阁海鲜餐厅”和“穆羊汤”。在总经理何强的领导下，清香阁各门店不断改革创新、锐意进取，服务水*逐步提高，深受广大顾客的欢迎。

　　多年来，清香阁一直秉承“把顾客当亲人，视顾客为家人，顾客永远是对的”的经营理念和“以情服务，用心做事”的清香阁精神，在餐饮行业中打造出属于自己的**特色品牌，成为全国规模较大的一家民族饭店。迄今，“清香阁”品牌已深入人心。

　　清香阁是一家**餐饮企业，坚持“现代、时尚、好玩、干净”的原则，客户群主要以金领、白领为主。作为北京最大的海鲜餐厅，每年销售的世界海鲜百吨级产品比比皆是，进口生蚝、冰岛海参斑、鲍螺、扇贝、老虎鱼头、帝王蟹等可以达到每日销售一吨的不菲战绩。

　　然而，由去年开始，“成本上升、增速下滑、利润下降”的多重考验使当前餐饮业陷入集体思考，清香阁也略微感到压力。因此，和众多餐饮企业一样，转型、升级、调整成为了清香阁经营的首要任务。在此期间，何强渐渐意识到，高档酒楼欲转型，需要有足够的“持续消费”顾客来支撑，在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业生存与发展的生命线。于是，他想到了应用“会员制营销”，做好会员制营销首先需要有足够的会员数据库，而清香阁属于北京最大的海鲜餐厅之一，因此，必须将他们的目标客户锁定。

　　如何让清香阁的“Fans”们成为会员呢？清香阁与雅座的会员制营销策划团队经过共同努力，设置了如下玩法：

　　一、加大会员招募力度。20元办理一张积分卡，消费10元可积1分（1积分抵1元现金使用），从下次消费起均可享用。

　　同时，设置20道会员专享菜品，会员享受高价菜品优惠。譬如，三文鱼刺身原价108元，会员价68元，菜品制作得美观诱人，浓烟中透露出三文鱼的轻盈。此款超出顾客期望的“会员专享菜”几乎是每桌都会选择的冷食。最终，此菜品销量超过了京城某些知名日料店。

　　二、会员活动以情感人，丰富多彩。在清香阁海鲜餐厅的大厅中有“会员抽奖区”，凡会员均可获得额外惊喜，有代金券、菜品、饮料、套餐等。节假日清香阁更是让人感动，记者曾亲眼目睹母亲节当天的感人场面，所有就餐会员均可获得一个红鸡蛋，上面醒目地刻着“妈妈我爱你”，虽简单却温馨。

　　三、会员储值可获不同级别的'赠礼。清香阁对于储值营销进行了周密的部署，譬如，清香阁九月份的储值活动，储值20xx元即可获得价值180元的生蚝券一张，且仅限20xx名，很快，20xx张“生蚝券”被抢购一空。此外，储值5000元返600元，储值10000元返1500元，如此大的诱惑顾客无不心动。

　　在清香阁全体人员的努力下，“会员制营销”取得了重大突破。仅仅七个月，清香阁会员月增长比从原来的15%直接上升到30%，储值同比每月增长10%。对于一个高档海鲜，可以达到58%的散客办卡率，76%的客单来自会员消费，为何获得如此给力的营销效果？这值得同档次餐饮企业思考。

　　清香阁的“高端转型”并不是简单的打折，而是让会员享受到优惠价格，“变相”降价。如今的清香阁，人均消费由170元下降至120元，成为名副其实的“家庭海鲜餐厅”聚餐首选。优惠，只给予喜爱清香阁的会员，不但不会伤害企业本身的品牌价值，反而在顾客心中塑造了良好的口碑和美誉度。

　　清香阁会员制的实施，无论对清香阁本身，还是顾客来说，都是一个双赢的选择。对于顾客而言，不但可以享受到比非会员更为优惠的价格，而且在服务方面可享受更优的待遇；而对于清香阁，因为会员得到了更多的实惠，从而增加了持续消费，使企业可以拥有更多的客户群体。会员，正如同蛋糕上的那层奶油，含有热量最高，最可口。只有抢到奶油吃的企业，才可以做大做强。

　　一、顾客消费频率增加，满意度大大提高，并且通过口碑传播不断带来新的客源。

　　二、储值活动进行顺畅，为清香阁积累了大量的现金流，极大减轻了营运压力。

　　三、整个餐厅由原来中档偏高的海鲜楼转型为中档偏低的海鲜餐厅，面向大众，工作效率也有了显著提升。

　　目前，清香阁已成为京城“东二环”至“东四环”最火的连锁海鲜餐厅，拥有了*10万名企业会员，成为餐饮行业中一个具有战略思维和核心竞争力的品牌。

　　(一)、服装产品营销策划目的

　　要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如：提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象)，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成，服装营销工作计划例文。

　　(二)、分析当前的服装产品营销环境状况

　　对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。"知己知彼方能百战不殆"，因此这一部分需要策划者对市场比较了解。

　　(三)、市场机会与问题分析

　　服装产品营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了服装产品营销策划的.关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半，工作计划《服装营销工作计划例文》。

　　(四)、服装产品营销目标

　　营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即服装产品营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。例如确定的目标市场：以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度，扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者代理商。

　　(五)、服装产品营销战略(具体行销方案)

　　(六)、服装产品策划方案各项费用预算

　　这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。

　　(七)、销售增长预测与效益分析

　　该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析，包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。

　　(八)、服装产品营销方案调整

　　这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

　　1、努力使散客的入住率上一个台阶

　　20__年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

　　2、加强与各大旅行社间联系

　　20__年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市（张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等）进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

　　3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

　　20__年营销部会根据不同的节日、不同的`季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

　　4、加强部门间的沟通协作

　　建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益

　　5、具体的目标明确

　　A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

　　B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

　　C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

　　新的一年，我们必将继续探索，继续学*，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家

　　20__，我们一起努力。

　　一、指导思想

　　本次活动以增加邮政收入、展示邮政形象、宣传业务、密切用户关系为目的。既要有整体性，造成声势;又要讲求实效，避免形式主义，在做好宣传的.同时，应找准定位，主动出击，把重点放在特色营销活动上。

　　二、活动时间

　　xx年12月20日至xx年2月26日。

　　三、主要活动内容及安排

　　1、加盖节日纪念戳

　　参与单位：营业局 历城局 各县(市)区局

　　刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。放在全市各主要营业网点(营业局4个，历城2个，其余区县局各一个)，在相应节日期间为邮政客户免费加盖。

　　2、集中销售贺卡

　　参与单位：营业局 历城局 各县(市)区局

　　圣诞节，营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做好圣诞贺卡、信封的销售工作。营业局 、历城局、各区县局组织专人成立临时邮局进驻校园，现场销售圣诞卡片、各类邮品等(可与邮资封搭配销售，开展“购封送卡”活动)。

　　3、代送圣诞礼物

　　参与单位：营业局 历城局 速递局

　　在12月20日至24日期间为收寄期，25日为特快投递。

　　(1)定价：自选礼物只收取基本业务费和投递费，由邮局

　　代选礼物另收取礼物费。基本业务费为每件10元，投递费为每件20元。

　　一、市场分析

　　现在----市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户们，面对小型的客户们，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户们对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

　　在郑州区域，因为--市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在----市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　二、下半年工作计划

　　在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户们处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

营销员工作计划菁选（扩展7）

——酒店营销工作计划菁选

酒店营销工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的酒店营销工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　一、目标市场分析预测

　　1、区市场分析预测

　　*几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

　　2、竞争对手分析

　　对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附*的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。

　　3、本酒店竞争能力分析

　　本酒店的优势：

　　本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的.消费水*自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。

　　4、销售模型制定

　　为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

　　5、全年本酒店客源预测

　　全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。

　　二、全年市场定位和目标确定。

　　全年酒店目标

　　全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附*地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。

　　根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。

　　20xx年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香，于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　20xx年1月我们根据董事长给出的营销思路结合酒店现状做出以下酒店销售部工作计划：

　　一、 建立健全完善客史档案的建立

　　建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等*台为客户送去我们的.祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、 开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店完成与公司签订的经营计划目标，所以营销部将调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　三、 热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，将会做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、 做好市场调查及促销活动策划

　　每季度组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、 主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作

　　密切与抚仙湖周边的酒店合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与微信*台等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　1、情人节营销计划。2.14日

　　以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收夜总会门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。

　　2、五一国际劳动节营销计划。5.1日

　　以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。

　　3、母亲节营销计划。5月的第二个周日

　　评选最优秀的母亲活动，前十名有不同的奖励。邀请优秀母亲到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定，以此说明酒店的员工对母亲的尊敬、崇拜。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　4、父亲节营销计划。6月的第三个星期天

　　以“我最敬爱的父亲”为主题，做一期有奖征文活动，获奖作品将免费刊登在媒体上。并举办以“父亲”为主题的一台诗歌文艺晚会。并评选出最优秀的文章，前十名分别有不同的奖励。

　　5、七**的生日营销计划。7.1日

　　以“党的生日”为主题，庆祝***成立82周年，举办大型的文艺演出活动，并给予被评为“优秀的***员”的同志免费提供洗浴门票及节日礼品。此次活动需**配合。以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响，提高公司的'美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　6、八一建军节营销计划。8.1日

　　以“军人”为主题，以庆祝中国人民***建军为契机，举办大型慰问**战士活动，如消防支队，通过赠送物品或提供厨师上门服务等活动，从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　7、七七中国情人节营销计划。农历七月初七

　　以“中国人自己的情人节”为主题搞台文艺晚会，以中、青年为主，推出情侣套餐、情侣洗浴，大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收洗浴门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。

　　8、中秋节营销计划。农历八月十五

　　以“迎中秋、庆团圆”为主题，举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户，以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列，中秋礼包等，并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　9、重阳节营销计划。农历九月初九

　　“九九重阳登高处，每逢佳节倍思亲”。以“思乡”为主题，酒店给你家的温暖，搞一次郊游活动。针对酒店离家在外的人士。以次来表达酒店对员工的关爱，提升酒店的企业文化和员工对酒店的凝聚力。

　　10、国庆节营销计划。10.1日

　　以餐饮为主题，推出十一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。

　　11、圣诞节营销计划。12.24 12.25日

　　以圣诞节为主体，举办圣诞节狂欢文艺晚会.推出集餐饮、客房，康乐为一体圣诞套票系列。通过强有力的销售措施，以此来提升酒店的经济收入。

　　12、春节营销计划。

　　春节期间以餐饮为主题，推出餐饮+客房为主的套餐系列，消费送大奖，幸运大抽奖活动。同时推出“年货”系列。以此来带动酒店的经济收入。

　　13、店庆营销计划。

　　以酒店5.28日店庆为主题，推出以酒店餐饮，客房，康乐为主题的系列优惠促销活动。如：赠送酒店周年纪念品，优惠券，赠品等。

　　对于酒店的经营来说经验的积累与计划的制定往往都是十分重要的，至少对于接下来10月份的营销工作需要提前制定好计划，虽然本月营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效却也要及时总结工作中的得失，毕竟面对未知的挑战应当明白以往的成就并不值得自己一直自傲下去，现对10月份的酒店营销工作制定工作计划如下。

　　利用现有的渠道做好酒店业务的宣传工作以便于吸引更多的客户，由于10月份有国庆长假的缘故完全不用担心酒店没有客户，但如何最大化利用酒店本身的资源来吸引客户是作为营销人员的自己需要思考的问题，针对这点应该要策划好国庆假期的活动并推出折扣力度较大的新业务，这样的话无疑会让酒店的活动变得更有吸引力从而让更多的客户前来入住，而我也应该要加大宣传力度并和部门的同事进行这方面的探讨，一方面要对酒店官网进行更新与维护从而让更多人了解这方面的信息，通过网络*台的宣传并结合本地的旅游特色从而产生更好的效果，另一方面则是通过传单或者横幅的方式让附*的居民了解到酒店活动的消息。

　　做好酒店老客户的维护工作并询问对方是否有入住的打算，针对这点主要是利用10月份假期的优势给老客户送去节日的问候，让他们了解到酒店活动的相关信息并从而起到良好的营销效果，除此之外也要积极联络新的客户并做好这方面的开发工作，既要通过电话通话的方式起到良好的宣传效果又要在对方咨询的时候积极应对，须知酒店效益的提升也能够促进营销部门的整体发展自然要引起重视，在宣传的过程中也要注重客户信息的收集与整理并积极联络有意向的客户。

　　加强对营销人员的培训以便于更好地完成酒店领导安排的任务，通过培训提升营销人员的业务能力是10月份需要认真对待的事情，由于营销部门员工数量较少的缘故自然需要具备较高的.综合素质才能够完成领导安排的任务，再加上10月份计划招聘新的营销人员自然得要做好前期的培训工作，既要对营销工作的性质有着足够的了解又要明白如何为酒店的发展吸引更多的客户，包括对酒店老客户的维护都是营销人员需要掌握的工作技巧。

　　无论是宣传工作的展开还是对新老客户的开发都是为了酒店的效益着想，所以作为营销部门员工的我也应该认真做好10月份的各项工作，至少要通过自身的努力创造更多的效益才不会辜负酒店领导的栽培。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

　　xx年带着不*凡的一页已悄然走过，虽然没有辉煌的硕果，但是它让每个人感到工作的充实，因为我们心连着心与盛世共同成长。做为盛世开元销售部一名销售人员，我总结起工作有以下几方面：

　　1、年个人帐款回收xx万元，超出计划xx万，其中预付款xx万元。在原计划中有5个月未能完成当月任务，总结原因主要是任务较高每月高达xx万。下半年由于受四川地震、奥运会影响到帐款回收，部分单位不能及时结算。导致11月、12月累计挂帐高达xx万。后期在12月份和元月份的努力下回收共计xx万元左右。

　　2、对客户维护开发方面，重点对到店客户进行服务跟进，针对不同客户的特别爱好进行合理配菜、餐前酒水、菜品安排以保证出品速度。加强部分单位自带酒水的保管。客户开发方面：根据上半年观察对部分消费较小暂停签单单位，进行重点跟进、恢复其挂帐消费。针对个别储值单位相对应放宽优惠政策及灵活性，加大消费力度。实行签单消费不足之处是新增签单客户较少，需要xx年合理开发。

　　3、积极配合酒店做好中秋月饼和春节礼品箱销售，在推销过程中吸取各方面经验，扩大销售门路，主动、积极、诚恳地进行推销。始终相信付出总有回报，成绩较为满意。

　　xx年工作计划：

　　a、重点对房地产公司做出消费评估和帐款清欠，根据不同情况进行处理，减少酒店资金流失。

　　b、有目的有计划实施回访，加大力度对原有单位情感维护。积极主动了解掌握市场信息，时刻关注客户消费的.动向。吸取有消费能力单位前来消费，力争在销售、回款中有更大收获。

　　c、对现金客户维护实行以单位个人为名义签订现金消费协议，增加酒店现金收入资金运转。

　　在此建议公司：

　　1、对新增客户进行合理分配，不管是现金还是签单客户做到户户有人跟、投诉有人理、不满有人诉，避免回访时多人跟和无人管现象。

　　2、对新增销售员试用期应有相关部门进行基础知识酒店概况相关工作情况方面培训，应以开发客户和现金客户维护为重点。

　　3、年任务的制定应根据现有客户消费为基础，更科学制定年业绩考核政策和任务目标。

　　4、针对南阳治安差交通混乱现象，酒店应出台相关政策，对销售人员人身安全和现金回收给予相应保障，解决后顾之忧。

　　5、酒店每年对各挂帐单位进行消费统计、名次排列，统计每年新增客户有多少，所流失客户原因在哪儿，对各大消费单位全员跟进，每年给予相应优惠活动政策。

　　最后衷心感谢酒店领导给予我们这个*台、各部门经理及同事的大力支持和密切配合，我坚信在现在领导的带领下，我们有信心有毅力完成既定目标，不断超越自我。

　　通过以往的经验不难得知营销工作的开展对于酒店效益的提升十分重要，因此在年初制定好相应计划的同时让我始终认真对待酒店营销工作，由于能够及时意识到营销工作的重要性导致我所在部门的员工能够将其顺利完成，但第二季度的到来意味着营销部的成员不能存在丝毫懈怠才能获得酒店领导的认可，为此我我们制定了相应的工作计划并期待第二季度的酒店营销工作能够落到实处。

　　在业务宣传方面可以利用酒店附*的景点并在联络好客户的同时做好相应得的推广，无论是传单发放还是网站更新都能够表现出营销部门对酒店业务宣传工作的重视，至少应当提前设计好详细的方案并获得酒店领导的批准再来开展，所幸的是我们有着往年经验的积累应当可以通过部门成员的努力处理好第二季度的酒店营销工作，对待这类问题还是要多渠道地进行推广从而令更多的人得知信息并成为酒店的客户，关于这点还需和市场部做好配合从而在营销工作中尽量体现出酒店自身的优势。

　　业务办理中则尽可能站在酒店客户角度着想并给予适当的.优惠，对于部分客户而言酒店工作人员的重视才能够令对方享受服务的同时体会到尊重，无论客户接待方面是否忙碌都应当顾及到每个进入酒店办理业务的人员才行，作为营销部的工作人员也要考虑到这点并在办理业务的过程中为对方着想，若是能够通过营销工作的开展为客户留下较深印象无疑加快了将其转变为老客户的进程，而且在酒店的品牌建立过程中也应当培养出忠实客户才能让营销工作做得更好些。

　　客户接待方面虽然没有出现过误差却应当考虑到同行竞争的问题并做好定期的联络，由于在以往的营销工作中没有考虑到竞争因素导致酒店流失了不少客户，这也意味着在竞争优势不大的情况下应当从酒店服务方面入手从而或的客户的好感，无论是节假日的问候还是小礼品的准备都能让客户明白酒店工作人员的重视，在逐渐加深客户印象的同时也能够优化酒店员工的服务水*，因此在联络酒店客户的时候应当对关心对方并在态度方面给予足够的尊重才行。

　　实际上对于当前的自己而言酒店营销计划的落实才是第二季度值得重视的事情，因此我在反思以往在营销工作中存在不足的同时也要进行改进才能获得提升，而且在酒店领导的关怀下自然能够较好地解决营销工作中的难题并获得客户的认可。

　　每一个酒店，其营销工作都是最重点工作，为目前的酒店市场，年度、季度等的酒店营销工作，如何制定出实用的营销计划呢?以下是一份酒店营销计划的范文，仅供参考。

　　根据目前酒店业竞争日益激烈的情况，系统全面地为酒店20xx年度整体营销工作进行策略性规划部署的必要性。需要值得注意的是20xx年度营销工作规划并不完全代表营销计划，只是基于1x年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的营销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。在20xx年销售工作的重心作出一系列的调整，扩大市场、刺激消费，从而提高酒店经营效益。

　　一、市场形势分析

　　1、前期目标顾客群定位有所偏离，涉及面过于狭小。酒店在经营中存在一定的问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。从酒店最初的商务、转变为会议等自身市场，但根据酒店所处的位置和优越性而言，酒店应该更明确的将酒店定位于以疗休养、体检团队为主、会议、旅游、散客为附的经营格局，以确定销售和保障力度方向明确化，寻找自身的稳定客源市场，确保各经营阶段的入住率。同时在连续的**调控中，**会议、宴请等消费得到监控，对酒店业而言是致命的打击，所以势必在原有的业务方向上进行适时调整，以免陷入被动。

　　2、媒体宣传力度不够，市场知名度较小。从上海营销客户反映情况来看，我们虽然占据有利环境，但长三角营销力度不大。大部分本省与上海的旅行社对我酒店不是太清楚。从目前情况来看，只依靠人为去做省内与省外促销达到的效果是有限的，但面对如此庞大的竟争市场就显得有点力度过小，要从根本上重视起来，我们也要充分正视媒体效应与带来的效果。此类广告可由管理公司统一投放，以增加爱丁堡的整体知名度。3、周围环境分析尽管我们酒店相对隐蔽，但我酒店的位置有特色，毗邻富春江西湖，位置优越以及相对高端的体检中心，交通也极为方便，这也是各客源市场客户入住来我们酒店的原由。但同样存在的弱点就是体检高峰时段过多的用房不能完全按照酒店的意愿进行自由分配，导致几点自身客户的流失，以及出租车、门卫等等原因，影响了客户，造成酒店在淡季对自身客源的无法衔接。

　　二、工作重心

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。主要集中在现有的以杭疗体检中心为基础的客源市场，这市场是酒店历年来经营中的主要客源市场，也是相对稳定的，这必将是20××年营销工作中的重点，做好维护和再开发是重中之重。其次依托酒店在5年的经营中累积的客源进行老客户的扩散，借助酒店即将装修，以新面貌的的姿态，对原有的老客户(包括以离职销售人员的客户)进行系统、计划的拜访，争取客户的回头率及市场扩展。

　　2、加大销售成本、做好客户维护。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及外地营销成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，所以在维护成本上一个是按照经营的比例合理的增加投入，以更好的能做好同客户的互动，确保客户的相对忠诚。

　　3、做出服务、品质赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。所以重点是各部在接待过程中，更应注重服务与品质，提高客户的满意度，帮酒店做好口碑宣传。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。

　　4、提高的员工忠诚度。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

　　三、市场营销总策略

　　1、继续加强体检中心及相关业务人员的的合作关系，加强沟通，并切实提高自身品质和竞争力。

　　2、销售人员客户开发方向做出相应调整，因为体检客户市场相对稳定，所以13年需要重点进行开发;

　　3、稳定协议单位价格，扩大协议单位签定量，主打知名度。

　　4、利用假日酒店**中标的关系，做好**市场的开拓，兵维护好原有老客户。

　　5、加强网络订房公司的联系。

　　6、加大对长三角地区的旅行社和中介公司进行营销和推广，首要任务为扩大知名度，寻找有合作意向的单位。并针对以往合作的单位进行电话拜访，并根据市场情况进行不定期的出差回访。

　　6、必须加大对潜在市场的关注和开发，并重点做好，国定假以及周末等的出租率及营收，根据市场情况，提前做足促销策略及合理调整价格，确保在国定假及周末的高营收。

　　四、20xx年营销计划和执行方案

　　1、销售方法的`策略

　　(1)改变营销思路。本年度我们继续要采取“走出去”的营销方针，从目前市场反映情况来看，上海的旅行社及大型企业会务公司与酒店合作的可能性非常大，因而我们要重新调整战略部署加强对外的市场营销力度，重点在签订协议散客、会议等的基础上重点利用酒店独有的设施和环境寻找疗休养、体检客户，市场方向也将由原来的杭州、上海等地扩展至周边县市。

　　(2)部门实施绩效感考核制度，真正做到多劳多得制，开放市场业绩分工到人，落实到人。

　　(3)延续1x年的，坚持一会一谈，一团一议原则，根据不同时期不同会议不同团队做出不同报价，以确保出租率与营收的同步提升，

　　(4)与各大网络公司建立良好的关系使酒店在当地商务散客不多的情况下通过网络增加我酒店商散的比率。

　　(5)根据不同时期针对不同市场进行目的性营销。

　　(6)增加销售人员，以保障未来几年，因疗养院改建而带来的客源市场困扰，确保酒店自身客源及业务的延续性。

　　2、市场定位：

　　明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向，作为地处西湖、拥有高级体检中心、会议、餐饮等配套设施的酒店，我们的目标市场定位为：(1)国内体检、疗休养团队(2)国内旅游团(3)中档的的商务散客(4)各型会议(5)针对华东地区中小型高端会务团(如：高档旅游度假团、高档商务散客、上层社会的尖端消费群体、企业高层会议、各地区**机关的高层会议及高规格的接待安排等)的销售计划拟定方案。

　　(1)客源市场分为

　　A：团队-------本省旅行社及省外的疗休养团体、旅行社(江苏、上海、杭州、安徽)

　　B：散客-------首先本市及周边地区，再拓展到省内与上海的商务公司。

　　c：会议-------**各职能部门、企、事业机构及各商务公司、会务公司。

　　D：网络-----携程、(上海)e龙、(北京)芒果、(深圳)同城、(江苏)12580(移动)。

　　从酒店会议的整体情况来看，现在部分企、事业单位多数都把相关业务交给健康管理公司、旅行社或是会务公司承办，这样做可以节省时间，又不用对询问酒店的一些细节问题做分析，完全交给旅行社或是会务公司，直接与旅行社进行交流。所以可以看出旅行社的潜力是最大的，但同时也是最竟争最为激烈的，针对此问题具体来说主要是价格问题，要做出一系列可行性高的价格体系。

　　(2)销售季节划分

　　①旺季：4、5、10、11月份(其中黄金周月份：5月、10月)

　　②*季：3、6、7、8、9月份

　　③淡季：1、2、3、12月份

　　根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的价格，划分出月度完成任务及各月份工作重点。

　　3、广告策略

　　20xx年酒店自身广告将根据经费另行规划、但主要还将从针对性的市场角度来做，也希望管理公司能够统一的在相关媒体做宣传，以提高知名度。

　　五、评估控制

　　1、年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行营销分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

　　2、获利性控制：由销售部负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查酒店赢利或亏损情况。

　　3、战略性控制：通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

　　(1)如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快捷的找到相关信息。

　　(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。

　　(3)酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化，使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地体会到在酒店吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析每个个体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索菲特的春节营销策划业应该将其置于合肥这个复合的大环境中。

　　1.人口环境

　　合肥全市人口478万，市区人口198万，在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的，春节策划还是很有市场的。

　　2.经济环境

　　虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有点缓，但经过国家的政策以及省委省**的指导，合肥今年的经济还是有所发展的。

　　3.其他

　　现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重要的位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。

　　总体策划

　　1.酒店装饰

　　为了营造春节的年气，酒店应按照春节*俗将酒店装饰一翻(例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中国结，在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛)

　　2.春节晚宴

　　春节是中国的传统佳节，我们应讲晚宴的地址选择的具有中国风的翡翠轩，由香港名厨领衔为消费者提供中国春节的传统菜肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使用型。

　　3.酒店特殊服务

　　在消费者享用年夜饭之时打开餐厅的多媒体播放春节联欢晚会，使得消费者像在自己的'家中吃年夜饭一样一边享受年夜饭一边与全国人们一起观看春节不可错过的节目。提供在酒店消费年夜饭的一些礼品或优惠折扣等。

　　酒店春节期间工作安排

　　今年春节前后的这三个月里，酒店房务接待部制定了每个月的工作计划，如下：

　　一月份工作计划有：

　　1.为了确保年终有一个新气象。根据计划卫生表，重点做好公共区域细节卫生工作。

　　2.为了迎接春节，重点跟进春节来临的场地布置与绿化摆设计划。

　　3.做好部门员工岗位专业知识的培训工作。

　　4.做好年底宾客接待与预订工作。

　　5.做好部门易耗品与办公用品年度申购的计划。

　　6.计划开一个座淡会，与部门员工进行零距离的接触，展望对未来一年的构想与计划。

　　7.做好微笑工程的高潮阶性的工作。

　　二月份工作计划有：

　　1.跟进部门各区域对迎接春节来临的布置情况。

　　2.做好春节期间酒店各部推出的优惠政策与产品推广。比如：2月14日情人节。

　　3.跟进好部门业态的整改工作。

　　4.为了迎接春节期间华侨回归，本月将重点做好客房的专项卫生工作。

　　5.做好春节期间员工出勤班次与休息轮替的工作，确保各项工作能正常运行，同时做到尽可能不积假。

　　三月份工作计划有：

　　1.员工均沉浸于春节喜庆的氛围中，因此，年后将会对各部进行质检一次。重点有：礼节礼貌，仪容仪表，业务操作、技能技巧。岗位职责、工作流程、案例知识等。同时根据质检中存在的问题拟定好4月份的培训计划，为迎接5月份“劳动节”做好接待准备工作。

　　2.跟进好客房区域业态的整改情况。

　　3.做好客房区域的地毯维护与家具打蜡工作。

　　4.做好前厅分部员工的服务意识培训工作。

　　5.做好春节过后团队接待工作。

　　针对营销部的工作职能，制订了市场营销部xx年工作计划，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等*台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的`二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将来临的20xx年我们计划对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。

　　一、市场环境分析：

　　1.我店经营中存在的问题

　　(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

　　总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

　　我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水*较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水*尚不能接受。但我店的硬件水*和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

　　(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

　　我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市企业)但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

　　2.周围环境分析

　　尽管我区的整体消费水*不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的.消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

　　3.竞争对手分析

　　我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附*居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

　　4.我店优势分析

　　(1)我店是隶属于金杰集团的子公司，金杰集团是我市的企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

　　(2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

　　机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

　　二、目标市场分析：

　　目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

　　目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

　　2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

　　3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

　　4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

　　根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附*的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

　　1)收入水*或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。

　　2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。

　　3)关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。

　　三、市场营销总策略：

　　1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附*的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

　　2.进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对金杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

　　3.采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

　　因xx大酒店新店开业，xx县的客源暂时没有新的变动，将来xx县的`客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为了稳住我们酒店在xx的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整：

　　一、活动时光：20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日；

　　二、活动地点：xx大酒店；

　　三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；

　　四、活动目的：在原先的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化；

　　五、促销对象：住店散客；

　　六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人带给个性化服务；

　　七、活动资料：

　　1）午夜房：从7月xx日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；

　　2）特价标间：从7月xx日起，酒店每一天推出特价房（108元/间），每一天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。

　　3）打折金卡：从7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每一天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的优惠。

　　4）会员充值卡：从7月xx日起，推出会员充值卡，20xx元起充，充值20xx元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。

　　八、宣传推广：

　　1、人力推广：各部门互相配合在适当时光为客人宣传本次活动资料和优惠措施，并邀请相关客人入住体验；

　　2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动资料，

　　广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告资料：

　　活动时光：20xx年7月xx日起；

　　活动地点：xx大酒店酒店；

　　1）午夜房（仅限商务单、标间）

　　当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚；

　　2）特价房

　　酒店每一天推出特价房（108元/间），每一天推出5间；

　　3）打折金卡

　　从7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。

　　4）会员充值卡：

　　从7月xx日起，推出会员充值卡，20xx元起充，充值20xx元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。

　　注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。

　　一、策划目的

　　泗阳海欣君悦大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该分为三个阶段：

　　第一个阶段：入流

　　这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣传重点放在**及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分市场去又针对性的去宣传推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。

　　第二个阶段：主流

　　这个阶段中，随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应，针对泗阳当地的人文生活*俗，制定相应的.特色产品及特色产品组合，做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的发展方向，避免其他竞争者抢占酒店客源。

　　第三个阶段：上流

　　随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部，**及周边产业的定点酒店。

　　二、项目属性分析

　　1、地理位置一般，周边靠*淮安市区，有直达高速公路；1小时可达淮安、宿迁市区。

　　2、多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。

　　3、同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。

　　4、目标客户清晰：海欣申禾自有客户、附***单位人员，以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

　　三、酒店市场定位

　　泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。

　　附：酒店产品定价

　　1、酒店客房定价表

　　房型

　　雅致客房

　　舒适客房

　　优质客房

　　豪华套房

　　行政套房

　　特殊房

　　ST

　　SD

　　PK

　　DS

　　ES

　　SR

　　数量（间）

　　20

　　39

　　26

　　14

　　4

　　2

　　面积（M）

　　36

　　36

　　36

　　72

　　72

　　36

　　门市价

　　588

　　588

　　588

　　1200

　　1300

　　588

　　散客价

　　350

　　350

　　350

　　718

　　768

　　350

　　网络订房价

　　338

　　338

　　338

　　658

　　728

　　338

　　商务公司协议价

　　310

　　310

　　310

　　718

　　728

　　310

　　**协议价

　　310

　　310

　　310

　　718

　　728

　　310

　　2、酒店会议室定价

　　宴会及会议厅

　　Meeting Room

　　面积Area

　　（sqm）

　　整天Whole Day

　　（8AM to 17PM）

　　半天Half Day

　　（8AM to 12noon or13PM to 17PM）

　　国际宴会厅

　　International Banquet Hall

　　1271

　　8000

　　5000