去年，学校总务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难，在校领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，根据学校财经理念和现代管理方式的要求，财务工作严格正规、严谨踏实地工作。受到学校领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将学校财务总体工作总结如下。
一、财务会计核算方面
核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在费用核算上采取分处室核算，随时都可以查出每各处室每个月实际发生的费用。
(一)精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬
“凡事预则立”，学校全体财务人员在学校领导和有关专家的指导、帮助下，总结以前年度会计核算经验的基础上，结合学校的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学*和再实践再总结等多种形式，事先根据学校发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学校的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电化手段设置了财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。
(二)坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量事项，取得了阶段性的工作成绩。
由于*年来由于学校扩大办学规模，学校财务工作压力日易显现。为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学校的整体利益，确保学校的利益最大化，在进行账务处理的过程中，一项资产的`购置支出不得两次进入成本。
二、财务会计监督方面
监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个处室每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对学校整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点，以保证学校财产不受侵害。
财务“收支两条线”是学校所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律，就是所有的财务收入都必须入学校统一的财务账务，所有的支出都必须按学校事先规定的用款手续办理用款，涉及到财政性资金收支内容的还必须按国家财政性资金收支的规定办理预算外资金的财政专户交存、返还和资产购置、日常大宗消耗的**采购。做好学校的财务票据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作，总务处正是从这一关键的源头控制入手，严格区分学校的收支，做到全年财务收支无差错。受到学校领导和有关上级主管部门领导的好评。
三、经费管理
管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，学校财务室能够随时完成学校领导和各处室要求提供的数据资料;其次是参与学校管理和决策，对学校存在的不合理现象，财务室已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
科学合理编制学校收支计划，并对计划过程进行控制和管理，合理配置学校资源，努力节约资金，加强资产管理，防止学校资产流失，对学校财务活动的真实性、合法性和合理性进行监督，积极开展财务分析工作，确保学校财务活动的效益性，开展了预算内经费管理、预算外经费管理和往来款项管理和其他工作。
㈠预算内经费管理工作
预算内经费全部由财政拨款，主要用于职工工资、奖金、离退休费、医疗保险、住房公积金和公业务费等开支。主通过以下工作来实现经费管理。
1、按期上交职工医疗保险金、住房公积金。
2、办公经费开支严格执行校长一支笔审批，报销时必须凭原始凭证据实列报，不能以领代报或以借代报，手续不完善、票据不正规和非正常开支的费用，一律不予报销。
3、采购、维修大额开支实行集体研究决定，并签订采购、维修合同，上报相关部门，完善控购手续后方可执行。
四、20xx年工作设想及需要改进方面
去年学校总务处尽管在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学校领导和上级有关部门领导的充分肯定。但不足之处也有很多，现将今年学校总务处工作设想如下：
第一、在条件允许的情况下，增强学校财务计划执行情况的控制分析，进一步加强学校的财务、会计核算工作，将学校的财务基础工作进一步做实。
第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。
第三、进一步加强财务日常监督工作，从学校的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证学校财务工作的真实、完整，维护学校的整体利益。
第四、进一步加强与财政、税务、物价等相关主管部门的沟通、联系，为学校争取更多的优惠政策，为学校的发展争取更多的资金。
总之，经过共同努力，虽然我们财务工作也受到了领导的认可和支持，取得了全校职工的信任。但是也面临许多新问题：制度有待进一步完善，方法需进一步
XX学校总务处
为贯彻商学院团委的指示精神，更好地推进团支部工作以及班级建设工作的顺利进行，作为团支部的成员，我们坚持深入贯彻落实科学发展观，加强团学干部的培养和教育，增强团学干部的团员意识、服务热情和责任感，提高团支部成员的综合能与素质，更好地服务同学为指导思想。
根据这个指导思想，我制定了以下工作要点：
一、作为团支部成员，认真学*团委对成员的要求，认清自己的工作目的与职责所在，首先在思想上有清晰的认识，在实践中扎实履职。
二、作为班级干部，学*并掌握正确的领导方法，密切配合班长以及其他成员。以“团结”和“学*”为主抓方向，尽自己最大的努力搞好班级建设，对得起自己的承偌，尤其是院领导、老师和同学们的信任。在提高班级凝聚力的同时，审视大家对自己工作的认同感。
三、作为一名商学院的学生，积极为院工作尽自己一份力。鼓励班上的成员认真做到院校的规定，见证商学院的不断强大。
具体方案与执行方法：
1、每天按时到院办签到，将工作要求第一时间以临时班会或短信的形式保质保量的传达下去，注意信息的反馈与完成情况。
2、考虑并结合实际情况，定期开展或任务式开展团的活动，加强各班团支书的工作交流，创新活动形式，使全体同学从中有所教育，得到锻炼。
3、严抓纪律：对早上不签到、代签；课堂点名无故不到者；班会无故不到等情况作记录，并做思想工作，告其问题的严重性。
4、学*上，不仅重视专业知识的掌握，也要兼顾日常生活的涉及娱乐，运动方面的学*。考虑安排每周四3、4节无课程安排，请班上学*成绩优秀同学悉心介绍学*经验尤其是学**惯及时间分配，以此探讨大家身上的学*弊病以及个人看法等等。请精通电脑的同学传授玩电脑的技巧，以此探讨如何正确的使用电脑；请一周以来有生活感触的同学谈论心得及经验教训，使其他同学从中学*。少走弯路。要求这个活动地点可在户外草坪或室内均可，时间不过长，1个多小时即可，有主题，有记录，有意义、有收获
5、运动：双周周三1、2节无课程安排，7点后组织大家玩羽毛球、下象棋等。考虑到女生这学期学*篮球，可以让男生亲自教授。
6、班委职责分配上实行“班长任务指定制”，使委员们真正锻炼自己的能力，做到跨职责权限为班级服务。班级决策上，定时一个月开一次定期班会，将班委工作汇报一下，让大家明白所谓班委的忙碌工作都落实与否
7、*时注意观察同学举止，心情，以及时加以帮助解决，在后山湖边聊天很适宜。节假日多通过短信形式送上祝福及关心，即使相距甚远也能感受到班级的温暖。利用好班级qq群及校内网资源，加强班级同学的交流与了解。
8、创新方面，自己每周记录上网或翻阅报刊杂志中关于其他院校搞班级建设的形式与方法，多总结，思考，有好的建议及时跟班长及团支部**交流。利用手机资源和其他专业的支书、班长交流，增进了解，使大家合作愉快，为院工作建言献策。
9、这学期安排时间与大二经济学专业的学长、学姐们作班级交流，探讨学*，生活经验，大家在一起互动，可以互留联系方式，以及时请教他们。同年级不同专业的班级经协商做联谊。
10、集体户外活动可组织班级成员一起上图书馆，一起看场电影，同时组织年级干部与班委一起开舞会或玩娱乐游戏等。
自我总结：
团支部工作上加强成员合作交流，增强配合的协调性，防止任务传达过程中的遗漏，保质保量按时完成院系任务；班级建设工作中，配合班长，组织班委，团结成员，使同学之间像亲人一样彼此对待，把班级整体实力搞大做强，进行班级间竞争比较。
通过我们的领导带头作用，使班级建设和谐发展，使商学院实力更强大！
为了全面贯彻党的教育方针和学校卫生工作条例，监测学生健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生*惯，改善学校的卫生环境和教学卫生条件，提高师生的健康水*，做好服务育人的工作，本学期做了如下工作：
一、领导重视，管理规范、资金保障。
学校卫生工作领导小组多次召开会议，就学校卫生工作要点和一些突发的重要工作及时布置安排，各部门各负其责，使学校卫生工作有了强大的支持力，另外学校还投入相当的资金用于添置常用器械和药品。
二、积极开展健康教育活动，强化健康意识。
1、健康教育课纳入课表正常运行，做到有计划、有进度、授课认真，测试规范，并组织开展两次教研活动。
2、有计划性、针对性地开展健康教育宣传.
3、开展健康知识宣传活动,教育学生注意用眼卫生，认真做好眼保健操和广播操；加强个人卫生教育，进行个人卫生*惯抽查，以养成讲卫生光荣，不卫生耻辱的新风尚。 班主任及任课老师辅导、督促学生勤剪指甲，勤洗手、正确做好广播操和眼保健操。
三、健康监督，疾病防治。
1、体检工作有条不紊，组织学生参加一年一度的学生体检工作，做到准备充分，秩序井然，顺利完成任务，体检结束后，认真做好*视眼、沙眼、龋齿、寄生虫营养不良等常见病及传染病的防治工作，
做好资料的统计汇总。
2、防*工作持之以恒，本学年防*周我们进行了专题防*讲座和横幅宣传，给每位视力低下的学生发了一份“爱眼、护眼”家校联系卡，家校结合共同防治*视。
3、传染病防治细致扎实，秋冬季是许多呼吸道传染病的好发时期，流感和其它呼吸道传染病都有可能因为气温的急剧变化而出现反季节流行。为了抵御任何传染病的侵袭，我们严守把关，通过发放学生每天病缺登记表来密切关注学生身体状况，以便能随时起动传染应急预案。为了引起在校每个人的重视，利用集体晨会对全校师生进行了专题培训。
四、加**生监督、搞好环境卫生，美化、净化育人环境。
1、环境卫生长抓不懈。本学期我们迎接了督导检查通过多种形式开展卫生知识宣传。利用黑板报、宣传窗、**下话、班队活动课等阵地进行卫生知识宣传，按规定开设卫生健康教育课。
2．实行卫生岗位责任制，搞好校园环境卫生，营造健康优美的育人环境。
（1）划分卫生包干区，责任落实到班级。
（2）制定师生“人人参与保洁”卫生责任区，保持校园环境洁美观，办公室、专用教室卫生责任落实到人和班级，要求做到整洁美观教室窗明几净。教育学生自觉遵守《小学生日常行为规范》。
（3）继续做好灭“四害”工作，做到专人负责，措施落实。
（5）卫生检查办法：学校成立卫生检查评比小组，每天不定
时检查，并在黑板上公布检查结果，每周一在全校会上公布获奖班级。
（6）室内外和保洁区做到定时打扫，保持地上无纸屑、杂物，室内窗明几净物品摆放整齐，拖把、抹布洗净拧干挂在指定的地方。学生个人卫生每周选择不同的项目检查一次，学校随时抽查。始终保持园校环境清洁优美。班级的卫生工作情况作为班主任考核、评比先进班级等依据之一。
总之，本学期学校卫生工作在上级领导的指导下，在各位教师的共同努力下，未发生一例事故，确保了学校卫生工作的顺利进行。今后，将继续努力，把学校卫生工作抓得更好。
1、与初中政教、少先大队、团总支整理并上传了四德榜的名单、照片等;
2、登陆了德育*台，大队辅导员郭义红在*台上发布了新闻稿件及主题活动的方案和图片;
3、安排学生观看电影，布置写电影观后感;
4、完成了“我推荐，我身边的好人”活动的提报工作,提供了20人名单、线索;
根据市教育工会20xx工作要点结合我校实际情况，20xx年度我校工会工作的整体思路是：继续学*、贯彻党的***精神，“三个代表”重要思想和中国工会十五大、省教育工会六届一次全会精神。围绕教育局和教育工会的师德系列教育活动主题“树立教育新理念，推进教育现代化”进行工作；还要组织教职工继续学*、贯彻《工会法》，以推进本校工会建设，加强维护职能。具体应在以下几方面努力：
一、加强理论学*，建设学*型工会。本年度继续配合学校行政，加强教职工的理论学*。学*形式仍然是集中学*和个人自学相结合。集体学*的时间每星期不少于二小时，学*、贯彻的内容是：***精神，“三个代表”重要思想和各级工会的文件精神。要充分利用学校的图书资源和阅览室功能，鼓励教师工作之余多看一些政治书籍、时事报刊，使自己的思想跟上时代，与时俱进。学校的宣传教育阵地建设，也是工会工作的一个层面。除了定期更换校务公开栏的内容外，工会还要在宣传窗、黑板报等载体上开辟一块园地，专门用于工会工作的宣传。宣传教育要做到主题明确，内容丰富，集趣味性与知识性为一体。
二、注重师德教育，提高教职工素质。20xx年市教育局和市教育工会将开展第十二个师德系列教育活动，其主题初定为“树立教育新理念，推进教育现代化”，我校的工会工作也将围绕这个主题开展。要学*好关于此次活动的文件，贯彻好此次活动的精神，落实好此次活动的各项工作。一个好教师必须是眼光开阔、思维敏捷、知识渊博的。现代教育对教师的职业素质提出了较高的要求。要以人本，尊重教师的自身价值，充分调动教师的主观能动性和工作潜能。要使教师知道，当今世界知识大爆炸，全球一体化，要想适应这个形势，必须改变观念，树立正确的教育理念，运用新型的育人模式。一个好的教师也应具备良好的师德师风，强烈的服务意识和责任意识。要使全体教职工树立“一切为了学生”的思想，加强自我学*，提高工作能力，爱生爱校，团结务实，以主人翁的态度，实事求是，踏踏实实的做好本职工作。
三、加强师资建设，提高教职工业务水*。我们学校不同于一般的学校，有其自身特点。要纠正在部分教师中存在的特殊学校不讲升学率，学生个体差异悬殊，教育质量难以普遍提高的错误思想，面向全体学生。要针对残疾生个体差异悬殊的特点，因人施教、因材施教，充分挖掘学生的各项潜能，努力提高教学水*。工会应协助学校行政、教务通过“拜师结对”、听课评课、教案展评等形式，把学校整体教育质量提升一个档次。围绕“树立教育新理念，推进教育现代化”这个主题，引导教师转变观念，学*现代教育技术，用现代教育理念指导教学工作，用现代教育手段实施教学工作。要扎实地做好备课、上课、改作、辅导等各个教学环节，提高课堂教学艺术，尽可能地使残疾儿童能在课堂上能轻松愉快地学到知识和技能，为残疾学生今后走上社会能自立谋生创造良好的条件。
四、突出维护职能，实施凝聚力工程。教代会是教职工参与民主决策、民主管理、民主监督的基本制度。要开好每年一次的教职工大会，把学校的重大事务提交大会审议。鼓励教职工撰写提案，把好的建议以文字形式交与大会讨论。对教职工的提案，应条条有答复，件件有落实。适当时候召开一次民主评议会，听取教职工的意见，促进学校政务三公开，创建更为宽松、和谐的气氛。要利用学校合并至今所取得的骄人成绩和未来良好的发展机遇，适时开展、实施凝聚力工程。以学校的发展目标凝聚人，以真心实意的关怀凝聚人，以丰富多彩的活动凝聚人，以实实在在的物质凝聚人。利用凝聚力工程充分提高广大教师的积极性，以带动了整个教师队伍素质的改善，促进学校教育教学整体质量的提高。
五、加强调查研究，重视信息工作。校工会要继续重视信息工作，鼓励教职工多写稿件，投寄到各级报刊杂志，对在一定级别上发表或得奖的文章和作品，将给予适当奖励，以提高教职工撰写稿件的积极性。工会干部也要改变工作方式，强化创新意识，要深入到群众中去，注重调查研究，要与职工群众多谈心，了解教职工当前最关心事情是什么、最满意的事情是什么、最不满意的事情是什么、掌握第一手资料，以便做到主动维护，及时维护，源头维护，超前维护。
六、丰富教职工业余生活，关心教职工身心健康。关心教职工生活是工会的一项重要工作，我们要继续做好送温暖工作。在教师节、春节等大的节日里，要对每位退休教职工进行走访，了解他们的生活、健康状况，询问他们对学校的要求。对困难职工要建有档案，定期走访。职工有病住院，工会应及时去探望，送去组织的一份关怀。教职工遇到特发事件，工会干部应及时赶到第一现场，协助处理事情。“有困难找工会”应落到实处。为了增强教职工活动能力，提高教职工身体素质，要尽可能多的开展一些有益于教职工身心健康的活动；适当组织教师外出参观、学*，开拓视野，让教师亲身感受到社会的进步和自己身上的责任。去年由于种种原因，工会组织的活动较少。今年我们要尽可能多的举行各种丰富多彩的活动。
七、五月间工会将利用双休日，组织教职工到同里、周庄、乌镇等江南风景名胜区去游览。五月份举行一次工会文体活动，庆祝“五一”国际劳动节。暑假期间，建议学校行政组织教职工到外地去疗养、游览，领略祖国大好河山。九月份是第二十个教师节，工会将和学校行政一起隆重举行教师节庆祝活动，邀请退休教师也一起来学校共渡佳节。十月份，与学校团队一起组织一次“庆国庆，师生大联欢活动”。十二月，举行庆祝20xx元旦迎接乙酉年新春活动。
宣传工作计划
结核病是我国重点控制的疾病，也是全球关注的严重公共卫生和社会问题，为了有效预防、及时控制和消除学校公共卫生突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护学校正常的教学、生活秩序，制定结核病防治宣传工作计划：
一、强化领导，明确职责
1、我校要高度重视结核病防治工作，加强对本学校结核病防治工作的组织领导，将卫生防疫工作纳入对学校的年度目标责任制考核内容，定期对学校传染病及结核病防治措施进行自查，研究解决防治工作中存在的问题。
2、重点宣传各学校要配备保健教师，确定传染病疫情信息员；要建立学生健康体检制度，新生入校体检及在校生、教职员工的健康检查工作每年必须进行一次，将结核病检查列入健康检查的主要内容，做到结核病早发现、早控制；要建立健全学校结核病防治管理制度、工作制度、责任追究制度，落实结核病防治工作职责，制定完善应对突发疫情应急预案，以有效应对学校结核病和突发疫情；要积极开展爱国卫生运动，对教室、宿舍、食堂等人群密集场所定期进行通风消毒、清扫保洁，消除卫生死角，有效预防结核病等传染病的发生；要广泛开展预防呼吸道传染病的健康教育，举办知识讲座，发放有关结核病和其他传染病防治知
识宣传资料，普及结核病防治知识，并对有关结核病管理人员进行专门培训，提高学校的自我防控能力。
二、加强宣传日常监测报告
及时应对疫情的有关知识 早发现、早隔离、早治愈肺结核和呼吸道传染病病人是控制结核病和呼吸道传染病在学校流行的最有效措施。学校师生如发现有咳嗽、咳痰2周以上或有咯血或血痰等肺结核可疑症状者，可通过自报、互报向学校传染病疫情信息员报告，对于未成年可疑症状者，疫情信息员应同时通知学生家长。学校班主任和辅导员要加强对学生的晨检和因病缺勤登记追踪工作，对因病请假者要追查病因，防止对肺结核和不明原因发热病人失去管理。学校要严格执行结核病疫情报告制度，发现结核病疫情必须于24小时内进行报告。
与此同时，学校应对确定的疫源地（学生居住和学*的集体环境）进行定期消毒。改善学生宿舍和教室过度密集状况，以及室内通风换气条件。搞好学校环境卫生，引导学生树立良好的公共卫生*惯，锻炼身体增强体质。
指导思想：
继续围绕“着力内涵发展，重塑学校文化”这一中心，以争创优质学校、营造和谐校园为两个工作重点，达到三个确保：确保师德、确保安全、确保规范。继续打好四场攻坚战：打好课堂教学的攻坚战、打好质量评估的攻坚战、打好依法治校的攻坚战、打好文化建设的攻坚战。努力把学校办得让家长满意，学生喜欢，教师留恋，同行尊重，领导信任。
主要工作：
一、队伍建设与管理改革
（一）教师队伍建设
1、认真制订新学年个人发展计划，重点抓落实。
2、继续加强师德教育，树立良好的职业道德。提倡爱生爱校爱自己，认真执行县教育局各项规定，遵守师德规范，坚决杜绝体罚和变相体罚学生。
3、通过“教学大练兵”等活动，培养各学科的“领头雁”，引导教师向学科带头人、骨干教师的方向努力。
4、继续开展评优课活动。
（二）学校管理改革
1、继续探索精致化管理，使之最终成为学校最大的特色。做到“严、细、实、活、新”。 严：严格各种规范，特别是要严格遵守《东丰省中小学常规管理》。 细：细化管理过程，特别是要细化教育教学的全程管理。 实：实干每件小事，把简单的事做好。 活：活化课程内容，继续实施“三百工程”和“十好规范”教育。 新：创新工作方法，增强服务意识、全局意识、发展意识、整合意识。
2、继续强化请假制度的执行，一天以内跟主管校校长请假，课务自理；一天以上向中心校校长请假，填写请假申请单；中层干部向校长请假。
3、切实加强体、卫、艺、科学、信息等学科的管理。
二、文明建设与活动设计
（一）学校文化建设
1、遵循“儒、实”校训。儒：社区有儒雅之气，学校有书香之气，教师有书卷之气，学生有书生之气；实：真实、朴实、扎实、厚实。
2、坚持“创造适合学生发展、教师发展、学校发展的文化”这一办学理念。
3、继续打造三种精神：荣辱与共的团队精神、顽强拼搏的创业精神、精耕细作的科学精神。
（二）文明教育活动
1、重点仍是*惯养成教育。继续加强学生的常规教育和常规管理。
2、继续建设“书香校园”。
3、继续开展兴趣小组活动。
4、积极参加有关部门组织的各类相关活动，有赛必参，有奖必夺。
5、积极开展学生心理健康教育的研究。
（三）创建*安、洁净的校园
1、严格执行安全工作制度，完善学校安全工作应急预案，确保食品安全、校园安全、接送学生车辆安全、学生人身安全，创建*安校园。
2、继续加强食品卫生管理。小卖店绝不许进伪劣食品、过期食品、变质食品，严格把关，杜绝食物中毒。
3、继续加强环境卫生管理，继续实行卫生包洁区责任制，开展“弯弯腰”活动，师生共建洁净的校园。
4、以打造环境文化和建设书香校园为重点，着力班级、校园文化布置，提高校园文化品位。
三、教育教学改革与研究
（一）教育改革与研究
1、继续进行班主任工作考核，进一步开展班主任工作研讨活动。
2、积极开展农村小学精致化管理的策略研究。
（二）教学改革与研究
1、以创建优质学校为中心工作，着力打好五个攻坚战：
（1）课堂教学的攻坚战：每门学科制订教学规范、教学规划，建立教学模式。在9月、10月进行两轮磨课，11月备好迎检课。
（2）文化建设的攻坚战：加快教室、办公室的建设，用学生的作品布置班级。
（3）依法治校的攻坚战：严格控制学生在校时间和家庭作业，开齐开足各类课程。
（4）教育质量的攻坚战：追求全面发展、全体发展、差异发展、持续发展的教育质量观。综合实践、校本课程、学校特色教学坚持开展，校级兴趣小组活动要加强，班级兴趣小组活动要活跃。
2、以全程管理为支点，提高教学质量。
3、加大教学质量调研的力度。
4、加大听课力度。
5、认真研究并做好各年级的教学衔接工作。
四、其他工作：
1、关心教师生活，提高福利待遇。
2、做好勤工俭学工作。
学校食品安全直接联系到全体师生的身体健康，也是我校重点抓办的工作。所以一直以来，学校所出现食物中毒或一些因不卫生而造成的健康问题几乎为零。新年里，为再次确保学校师生安全，学校进一步落实食品监管责任，杜绝假冒伪劣食品在校内的存在，保障广大师生身体健康和生命安全，特拟定学校食品安全工作计划与目标。
一、建立和完善学校突发性食品安全事故的应急处理机制，制订食品安全工作预案。要配合有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。
二、健全食品药品安全信息报告制度。学校一旦出现食品安全群体性突发事件，要在规定的时间内准确、及时向区教委及相关部门报送情况，决不允许迟报、漏报和瞒报，否则将严惩责任人。有关学校食品安全教育活动信息每学期上报办公室不少于2条。
三、学校要成立食品安全工作领导小组，由校长任组长，并设立工作办公室。建立健全校内食品安全工作机构，明确校长是学校食品药品安全的第一责任人，对职责范围内的食品安全工作负有领导责任；指定专人分管食品安全工作，分管人员对校内食品安全直接负责，并将食品安全管理工作列入分管人员年度工作计划中考核内容实施奖惩制度。
四、建立各项食品安全工作规章制度。制度主要应包括：食堂从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清
洗制度、向师生出售饭菜24小时留样制度、学校食品安全事故责任追究制度等8项制度。学校对制度的执行情况要经常性地开展监督检查，减少或及时消除食品安全隐患，防范校内重大食品安全事故的发生。
五、积极开展学校食品安全宣传教育工作。学校要制定安全工作计划中食品工作的教育，大力开展食品安全的专题宣传教育活动，倡计划导健康消费，要求每学期开展食品安全健康教育活动不少于2次。
六、加强校内食品安全管理工作。必须完善各项监督管理制度，落实专人履行监督管理职责，要与供货人员签订食品安全责任状，提出明确的食品卫生安全要求。禁止非工作人员进出食堂的加工操作间及食品原料存放间。
所以在今后的工作中，学校的食品安全工作一定不能放松，学生的成绩慢慢提高，这是一个渐进的过程，但是食品安全的问题确实时刻不能放松的，一旦放松，学生的健康问题出现了，这就是学校的失职，这就是对学生健康的极不负责任，这就是犯罪！所以食品安全问题我们要时刻高度重视！
根据上级管理部门的工作要求，结合我校“十一五”发展规划，把xx中学办成普陀区西北角高质量普通完中，成为普陀区优质资源“圈”“链”“点”的有机组成部分，努力提高总务管理水*，不断细化规范管理，推动各项工作再上新台阶，为学校日常教育教学工作顺利进行提供后勤保障。
1、加强学*，提高服务育人技能。认真参加学校的政治学*和活动，认清形势，鼓足干劲，努力提高工作效率。进一步完善制度，明确职责，规范操作，使工作有章有循。
2、加强学校食堂和学生用餐卫生的监督、检查，发现问题，及时整改，严格把好食品卫生关、质量关。在保证质量的前提下，争取做到色、香、味俱全，不断提高饭菜质量，食堂员工要定期对餐具、饮水桶等进行清洗消毒，严格按照《规定》程序操作。虚心听取师生意见，注意成本核算和营养的合理搭配，20xx年为食堂配备中级营养师，保障师生的身体健康。
3、加强财务管理，在校长的统一调配下，配合各部门认真做好财务预算和收支*衡计划。定期进行财务分析，严格执行请购和报销手续，采购物品以质优价廉为原则，压滤机滤布合理节约使用资金，保证教育教学经费的有效落实。严格执行收费许可制度、收费公示制度、收票据管理制度，依法收费。本学年做好出纳人员的新老交替准备工作。
4、加强财产管理，财产保管员不仅要做好新增校产的登记、编号、使用记录等常规工作，还要加强对“十室”的财产帐登记、保管、使用情况的联系，做好帐物相符、帐帐相符，加强公物管理责任制，责任到班级，责任到每个学生，与各班签订班级财产管理“滤布托管协议书”，对管理上突出的班级进行适当的物质奖励，调动广大师生爱护公物的.积极性，使财产管理制度化、规范化。
5、做好校产的登记、编号、使用记录等常规工作；收集、整理好各种设备使用说明书，做好学校设备档案建设。
6、加强后勤管理，经常对学校用水、用电巡视、检查，发现问题及时解决，坚决杜绝浪费现象。
7、用现代新型学校标准继续搞好校园环境，做好校园绿化日常养护、移植、补绿，对学校绿化进行局部调整，适当增加绿化品种，同时做好学校环境卫生的打扫和保洁工作，使学校环境做到绿化、净化、美化，在200x年取得绿化合格单位的基础上做好绿化改进工作，争取08年评为上海市花园单位。
8、加强门卫管理与值勤工作，执行外来人员来校登记制度，对消防、用电、校舍、危险物品的使用保管等安全引起高度重视，树立安全防范意识。
9、做好各项安全预警机制，应急预案，进一步建章立制，加强管理，确保师生安全，狠抓事故隐患，防微杜渐，保持安全校园称号。
10、做好各项重大活动的后勤保障工作。
x市xx中学总务处
200x．9
交通运输学院信息所党支部自20xx.7以来又吸收了网管中心的几名研究生党员加入我们支部，截止到20xx.11,我们支部有正式党员14名，预备党员3名。现在我们支部的党员来自信息所、网络中心、tmis培训中心三个单位，党员中有教师和学生。本学期以来按照支部的工作计划总结如下：
1、在理论学*方面
我支部按照校院党委的有关理论学*部署，认真组织党员开展党的理论学*，并坚持每2周组织全体党员参加支部大会，进行集体开会学*党的理论。如“前线杂志”20xx年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”杂志和校院党委布置的学*内容。并结合我们支部的工作和学*任务，积极联系我们日常的教学、科研等实际，按照党委的安排，我支部组织撰写了一篇党建方面的理论。
2、预备党员和入党积极分子考察和培养
加上“网络中心”学生党员，我们支部有预备党员2名，在20xx年11月，我们组织了一名学生预备党员转正，一名入党积极分子的发展工作。由于任斌同志出差在外，没有举行转正仪式，但其工作总结仍然在做。如果任斌同志本学期不能回京，只有下一学期进行讨论他的预备党员转正问题了。本学期的入党积极分子的培养工作也落实到联系人－孙迅。
3、支部积极配合各自单位教学、科研工作方面
信息所
完成了教学法的研究，高质量地完成本学期的教学任务，没有出现教学事故，尤其是青年教师的教学方面，支部组织老教师发挥传帮带的作用；积极进行科研工作，高质量地完成了***的科研项目－“铁路行包系统信息开发及相关技术的研究”，积极申请20xx年科研项目达4项；编写电子商务教材3本。
tmis培训中心
完成了营业执照的注册工作，完成研究生的教学工作，扩大了tmis培训中心的培训业务，保质按量的完成了承担的***科研任务。
网络管理研究中心
完成了承担的及课题等科研工作，申办了“交大网通信息技术有限公司”，开展了研究生的网上教学前期工作；与中科院计算所联合培养研究生。
本支部在这一年的工作中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，虽然党员来自不同的行政单位，都有各自的工作特点、范围、要求，大家工作都很忙，有的同志经常出差、开会，有的长期在外，工作节奏很快，但支部委员分工协作，每个支委首先负责自己单位中党员的政治思想、工作学*动向，为了便于日常工作联系和掌握，支部委员经常碰头，交换情况；定期组织支部生活和党内民主评议会，这些都收到了良好的效果。
我们根据支部的工作特点、工作内容，经常在支部生活会上交流党员的工作、学*情况、并及时向学院党委汇报工作情况和思想动向，征求上级党委的意见并及时地落实到实际的工作中，帮助我们克服了不少支部工作中的不足，改进支部工作，实践证明，这样做很有成效。
20xx年底“网络管理中心”从交通运输学院分离，归属于电子信息与工程学院，其党员也从我支部分离。现在，支部的党员人数少了，涉及的单位少了，应该说组织支部工作比原来方便一些了，这些都为我们做好支部工作提供了一个良好的条件，我们一定要充分发挥支部的战斗堡垒作用，让党员在工作中发挥先锋模范带头作用，为搞好本职工作，教书育人起到政治保障。
——学校总结工作计划 (菁华5篇)
一、院长办公室（武装部、档案馆）
1、起草学院20xx年工作总结；2、下发元旦、寒假放假通知及值班安排；3、安排院长办公室干部职工考核；4、整理学院大事记；5、筹划明年校庆相关工作；6、落实门前二环路建设学院相关问题的解决；7、协助网络中心建设学院英文网页；
8、做好年终外事工作统计的上报工作；
9、做好冬季人防工程维护；
10、音像档案整理；
11、接收高职分院毕业生档案。
二、宣传部
1、党委中心组学*及简报的印发；2、更名画册、宣传片的制作；3、更名报告的撰写；4、年度工作总结和20xx年度工作计划；5、学校规章制度的归纳整理与编辑；6、校庆60周年相关工作的筹划；7、校史展调研；
8、校内典型人物和事迹的宣传工作；
9、开展年度读报评报活动；
10、校园网、校报、视频空间的采写编工作；
11、学生就业工作对外宣传报道。
12、走访相关上级单位和新闻单位；
13、干部作风建设年相关材料的撰写与上报。
三、人事处
1、继续做好人才引进工作；
2、组织实施20xx年度职工考核工作；
3、开展20xx年教学工作量摸底和测算工作；
4、完成年度增人的聘用审批和落户审批工作；
5、完成新增人员的工资报批；
6、启动职称换证的购证和打印工作；
7、完成专业技术岗位聘用表的填写和归档工作；
8、做好退休人员手续报批工作；
9、完成合同制工人各类保险的报批工作；
10、做好学校临时工的管理工作；
11、完成年度新进人员档案材料甄别和信息录入工作；
12、召开20xx年新进博士座谈会；
13、做好博士联谊会的筹备工作；
14、完成留学归国人员成果信息的采集工作；
15、筹备参加留学归国人员成果交流会；
16、做好有关规章制度的重新修订并组织讨论；
17、完**事处大事记的撰写工作；
18、做好年度人事统计工作，并协助院长办、科技处等部门完成专项统计工作；
19、协助有关部门做好学校更名的'材料准备工作。
四、财务处
做好1-11月份预算项目执行情况分析；
做好20xx年综合预算调整工作；
与上级*门核对20xx年财政专项资金和预算外资金拨款数额；
继续核对、催缴学费，统计各分院、系学费收缴比例，总结全年收费情况；
整理收入合同，完成科技开发免税合同的减免税审批备案工作；
继续清理个人借款及预开票据，督促及时还款、入账；
完成向有关单位上报的财务月报、定期报表、高校基本情况统计表及高校专项资金投入情况表；
做好各分院、系20xx年度基金收入统计工作；
做好单位及个人所得税纳税申报工作；
继续配合工商等部门对我院的检查工作。
学校*工作计划
道路交通安全等专项教育活动，尤其要做好住宿生的消防、食品卫生等教育，增强学生自我保护意识。进一步加强和推进学校心理健康辅导站的规范建设，开展形式多样、积极有效的心理健康教育和心理危机干预活动，确保学生健康成长。
2、进一步开展法制教育，贯彻落实教育系统普法规划，各种途径组织广大师生认真学*《中小学幼儿园安全管理办法》、《校园伤害事故处理办法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《禁毒法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《治安管理处罚法》、《梅河口市接着中小学生、幼儿校车管理暂行办法》等法律法规。充分发挥法制副校长的作用，加大依法治校的力度。
3、结合“4.17”防火宣传日、“11.9”宣传日、“5.12”防灾减灾日，定期开展以防火、防踩踏为重点的应急突发事件自救逃生演练，避免和减少因突发事件造成的损失。各校每学期至少举行一次安全疏散演练，提高师生在突发事件下的自救、自护、防灾和逃生能力。
三、定期检查，排除隐患，认真履行*安建设义务
进一步加大校园内外隐患排查及整改力度。定期进行校园内外隐患排查，每年至少要有5次以上对各类师生活动场所开展安全隐患专项排查活动，并实行台帐管理，对存在的隐患要立即整改，确实不能马上进行整改的要制定整改计划和防范措施，避免排查于形式。教育局将采取定期和不定期抽查，重点和一般检查，专项和综合检查相结合的督查机制，对检查出来的问题，该通报的要通报，该问责的要问责，进一步推进学校安全检查工作规范化、制度化。
加大学校安全设施投入力度，力固“*安校园”成效。协同有关单位和部门完善学校周边道路的交通标志标线、减速带等安全防护设施的设置，加强学校安保硬件设施的投入，配齐配足学校电子监控设备、保卫准备，逐渐实现由传统单一的人防为主向现代以技防为主的安全防控体系过渡。强化校园封闭式管理，做好重点部位监管。增加消防设施设备投入，大力整改用电线路老化、电气设备陈旧及人员密集场所的通道问题，营造深厚的安全和谐校园氛围。加大对食堂食品卫生安全设备的投入，防止甲型HINI流感、麻疹、手足口病等在校园的传播和蔓延，切实保障师生的身体健康和生命安全。
四、健全组织，完善应急预案，全面有效地加强安全应急管理工作
按照《中.共中央、*关于进一步加强社会治安综合治理工作的意见》要求，学校要进一步完善安保机构并配备专（兼）职安保人员，建立健全学校工作监管体系。
完善突发事件应急处置预案。学校结合自身实际，建立完善火灾、水灾、食物各毒、重大治安、防震、传染病等突发安全事故及自然灾害应急处置预案，并抓好实际演练。遇有紧急事件发生，应立即启动应急预案，及时、有效地疏散学生，切实保护师生身体健康和生命财产安全。
年度下半年我校在上级领导的关心和支持下，通过全体教职工的共同努力，以人为本，德育为先，教学为中心，发扬开拓进取精神，全面贯彻党的教育方针，有计划、有步骤的开展教育教学工作,圆满完成了半年来的各项工作任务。为使今后工作更加着实，做出更好的成绩，特对年度下半年学校工作进行全面总结。
一、注重德育工作的有效开展 1.切实加强教师思想道德教育，努力建设高素质的教师队伍。学校研究性的认真组织开展政治理论学*，通过学*，强化教师依法执教，提高师德修养，增强教师教书育人、为人师表的自觉性，增强教师的事业心、使命感和责任感。重申师德“十不准”要求，严禁体罚与变相体罚学生，严禁有偿家教，严禁推销教辅资料等有悖于师德现象的发生。要求广大教师自觉遵守《中小学教师职业道德规范》，堂堂正正做人，清清白白做事。
2.在德育工作开展的过程中，要求广大教师不断自我完善，自
我提高。结合学校实际，制定了可行的规章制度和工作措施，进一步规范要求，加强师德师风建设。并组织党员同志开展以先进性教育为动力，加强党的凝聚力，要求全体党员、教师严于律纪，敬岗爱业，把握时代脉搏，树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本，以爱育人的.教育思想指导下，我校全体老师均把育人放在工作的首要位置。对学生尊重、*等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则，努力做好学生的表率。
3.根据学校实际，不断丰富每周一的**下讲话，继续做好学校红领巾广播室宣传工作。半年来，学校按月开展了系列主题教育活动：九月份开展感恩教育活动；十月份开展法制教育、“三生、四爱、五心、五好”教育教育活动；十一月份开展读好书征文比赛活动；十二月份开展爱国主义教育读书演讲和消防、禁毒教育宣传活动。
4.抓好校风、班风的养成教育。以开展文明班级、卫生清洁评比等一系列活动，扎实推动师生行为规范的养成教育，使之形成诚信、文明、和谐、安全的校园。在这方面做得比较好的有四（2）班、五（1）班、五（2）班、三（2）班。通过全体教师的细致工作，如今形成良好校风、班风已卓见成效。
5.抓好班级管理工作。各班主任和科任教师基本上形成了自主管理、协调发展、诚信互助、共同努力的局面。本学期老师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责，对社会负责的工作责任感和事业心开展工作的。都能密切注意抓好学生的思想教育，做好后进生的转化辅导工作。
6.加强民族团结教育。利用班会活动、少先队活动、升旗仪式、专题讲座、手抄报、征文等活动形式开展民族团结教育。
7.深入贯彻落实《*中央*关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，结合社会主义荣辱观教育活动，深入开展文明行为*惯养成教育，爱心教育、诚信教育、爱国主义教育。《品德与生活（社会）》课程教学的科任教师，要加强对学生思想品德的教育，提高学生明辨是非、辨别善恶的能力。班主任、中队辅导员要通过班队活动、黑板报等渠道，加强学生的感恩教育和防震救灾等方面的教育，增强学生的爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的情感，树立正确的是非观念、法律意识和集体意识，养成孝敬父母、团结同学，讲究卫生、勤俭节约、遵守纪律、文明礼貌的良好行为*惯，提高学生的自我保护意识，培养良好的意志品格和乐观向上的性格。
8.认真落实德育工作，突出德育的首要地位。坚持育人为本，德育为先，促进人的全面发展，把德育工作渗透到学校工作的各个方面。一是认真落实德育规程，以行为*惯和养成教育为主线，大力开展讲文明活动。二是从学生的一日常规抓起，从一点一滴做起，使广大学生形成良好的品德修养和严谨的校风校纪，同时还利用黑板报、学*园地、红领巾广播站对学生进行一日常规教育。三是通过召开主题班会狠抓学生的思想品德教育、法制教育和安全教育，安全工作做到警钟长鸣。为有效落实学校德育工作，要求各班充分利用班会课对学生进行思想品德教育。四是继续利用每周一早上举行升旗仪式和**下主题讲话，向全体学生进行爱祖国、爱家乡、爱学校的三爱教育，陶冶了学生情操，并且开展爱国主义演讲竞赛
活动，帮助学生树立正确的人生观，增强民族自尊心和自豪感。 二、以教学为中心，全力推动课程改革
1.开学初，我校及时安排各班教师对上学期工作进行小结，介绍各班工作中的成功与不足。对教师角色的转换，学生学*方式的改变，民主的课堂气氛，客观的评价等问题，大家各抒已见，对一些不足之处，进行客观的分析，提出了更好的解决方法。半年来，学校召开教学专题研究会2次，毕业班工作研究会1次，班主任工作培训会1次，继续教育二级培训3次。在抓紧抓好教学质量提高的同时，注重学生综合素质的培养，在全校范围内形成一种积极探索，提高质量的教学研究氛围。
2.教研组及时安排骨干教师上示范课，有效实行专业引领，总结出有效和高效的教学方法。要求教师的教学必须做到有的放矢，推动学校整体课堂教学水*的提高，教师的内在潜能得以充分发挥和挖掘。同时组织教师积极参与课题研究工作，使人人参与课题研究，以课题研究加大学校校本教研的力度。
3.抓好文体工作。体育组开展学生阳光体育运动，鼓励学生参加各种体育活动，确保学生每天锻炼至少一个小时。加强体育课堂教学，落实《国家学生体质健康标准》，增强学生体质，继续推行第三套全国中小学生“七彩阳光”系列广播体操和大课间活动，成功开展了本年度冬季运动会。
4.抓好常规工作开展。常规工作的规范、有序，教师的协调能力，高效措施是我们完成工作目标的重要保障。因此，我们结合工作计划，抓好各个环节的落实，对教师各岗位职责重新明确，对岗位职责予以具体要求，其目的是让全体教师能按要求、按时、按质、
按量、按管理层次完成学校及上级下达的各项教育教学任务。
三、务求学科教学渗透法制教育有实效
1.根据上级相关文件及会议精神，结合学校实际认真部署落实学科渗透法制教育工作。
2.将学科渗透法制教育纳入学校教科研的重要组成部分，予以潜心研究提升。
3.进一步完善学科渗透法制教育工作计划。
4.加强学科渗透法制教育研究，注重学科渗透法制教学专业引领，开展学科渗透法制教育公开课教学研讨和优质课评选活动，努力追求学科教学渗透法制教育的实效性。
四、力创*安和谐校园
1.半年来，我校结合实际，认真排查安全隐患，加强校园周边环境整治。把安全职责分解落实到各班主任和任科教师的工作中，让每一位老师都树立安全责任意识。学校定期出墙报、班级出黑板报加大宣传力度。
2.开展开学安全第一课、放学安全一分教育，下发给家长的一封安全信，开展班队会、黑板报、**下讲话等活动，对师生进行防意外伤害，防溺水、防交通事故，防火、防电等安全教育。
3.制定了安全事故紧急预案，加大对学校安全的检查力度。
4.积极开展创建*安和谐校园活动，认真组织全体师生学*《防震减灾法》和《中华人民共和国消防法》，加强建设*安健康、文明和谐的校园。进一步健全安全应急机制，加大安全监管力度，防患于未然，全面打造*安校园。
5.健全以校长为组长的安全领导小组，明确专人负责，建立健
一、加强培训，拓宽渠道，提升师资专业素养。
学校教学质量的高于低，与该校教师的专业素养是密切相关的。可以说，教师的专业水*如果得到有效快速的提升，就会为学校教育教学质量的提升提高源源不断的动力。基于这样的认识，本学期，我校领导非常重视师资的培训，想尽一切办法，投入大量资金，拓宽各种渠道，为教师的专业培训铺设一条绿色的通道。
（一）积极利用“走出去，请进来”等方法为教师创造各种学*机会。
（1）“走出去”
本学期，我们非常珍惜外出学*的一切机会，先后到外校参加培训观摩学*138多人次，使用培训资金达5万多元，其中在在3月13、14日派出谭俭芳等6人参加佛山市第第二届海峡*儿童文学与语文教学研讨活动；在3月16日派叶翠芬参加“20xx年广东省第六届小学数学优质课评比”观摩活动，在3月20日派白焕明到南京参加为期一周的全国语文名师课堂活动；在5月8日，同时派出曾健仪等两位副校长到广东教育学院参加为期一个月的培训学*。另外派出数学、英语和语文三科的老师们先后参加在佛山市禅城区举办的全国名师现场作课的观摩活动和兄弟学校的教研活动就举不胜举了。“走出去”除了观摩学*，本学期，我们更注重参加外校连片式的教研活动，把自己的教师送到外区外校作课，提升培训的级别。例如在5月20、21日两天，我校郭润红等10人到深圳南山区蛇口学校参加“三地七校协作共同体的有效教学管理研讨会”，在研讨会期间，郭润红主任作了有效教学管理的经验交流，白翠青老师与深圳的信息老师同课异上，白老师克服了经验少，教材不同、学生新、场面大等诸多困难，他精彩的作课赢得了与会者的一致好评。每个学期，我们都积极参与“三地七校“的联校教研活动，并以此为契机，创设*台，把握机会，让老师在专家和外校名师的引领下深入开展课堂行动研究，在研讨、思考、合作中丰厚理论素养，及时总结经验教训，深入探索课堂教学规律，切实解决学*和工作存在的实际问题，努力提高教育教学水*。
（2）“请进来”
本学期学校先后邀请南海区教研室的党朝亮、姚达文、辜凡、陈茂贤和许汉等有关的领导专家到学校亲临一线，面诊课堂，并作专题讲座。其中在4月16日，学校特邀广州语文教学专家许汉到我校指导阅读和古诗教学，专家先听了五年级的阅读课和四年级的古诗课，然后为全校语文老师作了画龙点睛式的精辟点评和精彩独特的语文阅读和古诗教学的讲座，让全校语文教师茅塞顿开，领会到当今的语文教学路该往哪儿走。
（二）教师教育教学理论学*制度化。
教导处根据学期初制定的教师业务培训计划和教研计划，组织教师学*《课程标准》，推荐老师阅读《有效教学》系列丛书，认真完成《教师有效研修记录本》，研修内容涵盖个人发展规划、读教育专著的笔记、教学论文、教学设计、案例与反思、试题、教育教学个案、教学工作小结、培训记录表以及获奖情况记录表。同时各科组多次组织教师观看课改光盘与名师录像课与讲座，并组织教师学*名校的先进经验，如：杨思中学的先学后教，杜郎口的兵教兵等。这样，通过执行学*制度，调动了老师学*的内驱力，提高了教师自主研修的实效性。
（三）加强名师与青蓝工程建设。
青年教师是学校发展的后续力量，是教育教学的主力军，他们的发展提高直接关系到学校的发展，而名师的引领和骨干作用如果得以充分发挥，则会为学校带来无限的生机。本学年，我校评出了20位校级骨干教师和3位镇级骨干教师，我们通过开展“教师结对子，互帮互学”的系列活动以及开展“狮山中心小学第二届青年教师大比武”活动，为骨干教师和青年教师的培训创设了一个一举多得的*台。“教师结对子，互帮互学”实施结对帮扶模式，全校教师都有自己的最佳拍档，通过互相听课、评课、研究教学问题，达到共同提高。在3月25日开始，我校举办了第二届青年教师大比武比赛，比赛内容有说课、作课、教学设计比赛、课件制作比赛、粉笔字比赛和钢笔字比赛，青年教师在结对子老师的辅导指导下参加了一系列的比赛活动。历时一个多月活动，全体青年教师倾情演绎，骨干教师积极参与，涌现出白翠青、梁燕华等教坛新秀与林树清、严翠*等优秀指导老师。一系列的教学基本功的比赛活动，全面地磨砺了青年教师的教学基本功，也充分发挥了骨干教师的引领作用，可谓一石二鸟。
二、强化常规，注重细节，提升教学管理实效。
教学质量是学校的生命线，“质量立校，常规立教”是学校教学工作的根本守则。有效的常规管理是提升教学质量最有力的保证，而检查反思是管理是否有效的根本所在。本学期，我校在管理中能依法治教，注重细节，有效地落实上课、备课、作业、辅导和质量监控等基本教学环节，引领每一个教师精心设计好每一节课，上好每一节课。
（一）依法治教，开足课程。
本学期，我校能够严格执行教学法规，按照《广东省九年义务教育课程表》安排所有课程，开齐课程，上足课时，制定切实可行的学科计划。我们通过多种方法规范课时的执行力。例如1、尽量安排学科专职教师任课；2、规定美术、音乐、科学、信息等学科必须到功能室上课；3、学期末对美术、音乐、科学、信息、体育、品社等学科进行现场质量抽样分析检查。通过这些办法，促使每一个科目的任课老师*时上好每一节课，学生综合素质的培养得到有力保障。为了加大学生各方面素养的培养，我们学校还开设了篮球、乐器、舞蹈、书法、美术和科技等20多个兴趣小组，兴趣小组的学生代表学校参加各级各类的比赛，成绩一年比一年上一个台阶。例如在今年的全国小学生五年级奥林匹克英语知识中，我校获得了13个一等奖、2个二等奖的佳绩，位列全区第一名；又例如，在南海区举办的青少年信息技术比赛中，我校以总分排名第4的成绩被评为“优秀学校”。
（二）以查夯实常规。
课堂是教学工作的主阵地。我们能充分发挥课堂教学的主渠道作用，切实提高课堂教学的质量。本学期，我们的课堂教学以追求快乐课堂，高效课堂为核心，我们要求老师认真设计好每一节课的教案，对每课的教学及时进行反思，写教后记。课后认真设计有层次的作业，及时进行反馈，巩固教学成果。本学期，我校对教师备课、上课、批改作业、辅导学困生等常规管理加大了督察力度。本学期进行三次教学常规检查，做到有分工，有记载，有反馈，有整改，有复查。强化课堂教学质量的监控，运用定期和不定期，全体和抽样的灵活方式检查，采用发掘教师闪光点的方式公示检查结果，让个别优秀教师介绍经验；个别问题严重的领导谈心的方式进行。为加强教师和学生课堂教学常规的落实工作，我们继续用值日行政巡视课堂记录的督查方式。在6月3日，我校举办了大型、全方位的以“快乐课堂，高效课堂”为主题的教学开放日暨狮山镇教育组对我校进行视导活动，同时围绕活动主题别出心裁举办家长参与的三方论坛活动，我们想借此全面检查学校的教学常规工作。结果，我们的课堂教学和常规工作得到家长的高度赞誉，以及与会领导、骨干教师充分肯定。
（三）以监控促质量。
教学质量是学校赖以生存的生命线，本学期，我们在你离提高教学质量上狠下功夫，加大了语文、数学和英语三科调研和抽样分析的力度，建立单元测验检测制度，备课组统一测验时间，2天内完成批改任务，由备课组长总结本备课组测验情况，及时反馈，教导处根据测验情况做好教学需求调整。重点关注部分与*衡成绩有较大差距的班级，全面提升我校在社会上的声誉和在家长心目中的地位，全面促进学生的提高。
（四）加强科组和备课组建设 ，深化教研活动的展开。
科组是课堂教学研讨的主要单位，也是学科学*效率提高与否的重要组织，本学期我们继续贯彻落实组长负责制原则，严格规范科组和备课组活动管理。抓好备课组和科组活动。
1、教研组。各科组组能认真研究学校及教导处工作计划，切实制订符合学科特点的活动计划，保证了活动有条不紊地开展。各教研组认真做到了：时间明确：根据组内成员课程安排，科学选择时间，并加以固定化。内容具体：以学科专题研讨和组织教师听课、评课为重点，加强学科教学重点课例的研讨。准备充分：每次活动，组长和组内成员作好了充分的准备。系列完整：教研组活动从学*、讲座到讨论、交流。科组每次活动都能够有翔实的记录，形成资料的完整积累。每个科组在科组长的带领下，积极开展工作，其中由于数学科进步大，英语科组成绩骄人同时被评为镇的先进科组。
2、备课组。本学期，我们继续改革备课组集体备课的模式，采用“三周一循环”的模式，即第一周集体备课，第二周上研讨课和评课，第三周进行单元质量分析。通过这样，让教师认真落实如何备课、如何上课、如何评课。把备、教、研融为一体，提升了教师专业水*，从而也提高了教学质量。
学校教学工作总结4篇
三、科研引领，大胆创新，提高课堂教学质量。
（一）探索“狮山中心小学有效教学模式”。
传承是基础，但只有创新才有发展。路是人走出来的，为了追求高效课堂，我们必须探索适合本校学情的课堂教学模式。本学期，我们继续分科组分备课组，落实探索各课各类课的“有效教学模式”，数学科基本探索出“先学后教，当堂训练”的模式。学期末，我们组织了科组长、备课组长对这个学期的探索进行归纳总结，“狮山中心小学有效教学模式”将在下个学期出笼，我们将继续探索论证，希望通过教学模式的探索，促进教学质量的快速持续提高。
（二）开展“问题”型小课题研究。
本学期，全校紧紧围绕“有效教学”这个核心，开展一切教学教研活动，教师以科组、备课组或者结对子为单位，积极开展“问题”型的小课题实验研究活动，凸显课题来源于实际需要、课题最终为解决教学实际问题而生存的理念，促教师向研究型教师方向发展。要求教师撰写的教学反思、教学论文都要结合自己研究的课题成果进行撰写。由于立足实际，解决实际，教师的科研能力得到快速的提升。在本学期，我校教师在参加佛山市教学论文评比中喜获佳绩，成传才、邓国桓的论文喜获一等奖，李桂凤老师的教学设计获一等奖，还有4位教师的教学论文和教学设计获得三等奖。
（三）按照研究计划做好我校各级已经立项的课题的研究工作。
1、本学期，我们务实开展省级课题《经典育人，圣贤导行》的研究工作，在做好学校常规活动的同时结合课题组的活动要求开展读爱国英雄书，参加征文比赛活动。在6月23日，我校课题组主要成员到桂城第二小学参加了课题中期检查活动，郭主任做了精彩的实验汇报，与会领导专家对我校的课题研究工作给予了充分的肯定。
2、区级课题《先学后教，当堂训练》我们能够做好各项资料的积累和归档，以专家引领和同伴互助的方式务实开展研究实验工作，在4月17日，南海区教育发展研究中心的余飚主任，教研室的党朝亮主任以及教研员卢惠仪以及镇教研员董大明等领导对课题进行了中期检查的，与会领导对我校认真务实的实验工作表示赞赏，同时也为课题组今后的实验工作提出了宝贵的意见。
四、享受书香，追求卓越，打造教学品牌特色。
“享受书香，追求卓越”是我校打造教学特色的.口号。千古年来年来，人们都期望通过读书来改变自己的命运，这是中华优良的传统。狮山中心小学正是在这样的理念中不断追求，让学生在书香的熏陶下快乐第学*。本学期，我校继续利用中午午读时间诵读经典；在2月12日，在校园举行了第三届书市，在4月23日举办了第4届读书节活动。读书节还特别开展了读书知识竞赛，书写比赛、讲故事比赛、英文朗诵比赛、古诗配画比赛、读书游园会、班级读书会等一系列的读书活动，同时表彰了一批“读书小状元”和“书香之家”，通过这样的活动，大大促进了学生和家长读书的兴趣与积极性。
五、捷报频传，成绩骄人，反思今后工作策略。
一学期来，全体师生团结奋进，顺利完成了各项教学教研任务。教学质量比上学期又上了一个新的台阶。在参加各级各类的学科竞赛，我们获得了许多成绩，获得国家级奖励人次，省级奖励 人次，市级奖励 人次，区级奖励 人次，镇级奖励人次。其中教师邓国桓老师在参加南海区语文青年教师优质课比赛获得镇级一等奖，区级三等奖。成传才、邓国桓的论文分别喜获一等奖，李桂凤老师的教学设计获一等奖，还有4位教师的教学论文和教学设计获得三等奖。在今年的全国小学生五年级奥林匹克英语知识中，我校获得了13个一等奖、2个二等奖的佳绩，位列全区第一名；又例如，在南海区举办的青少年信息技术比赛中，我校以总分排名第4的成绩被评为“优秀学校”。林树清和白翠青获得了优秀辅导老师称号。我校文艺节目在参加站、镇文艺比赛中喜获两金、一铜。
总之，过去的一学期全体教师真抓实干成绩斐然，我们在欣喜的同时，也清醒地认识到我们的不足。我们还需要认真反思，及时总结经验，以便更好地开展教学教研活动，为促进我校教师专业发展，提高学校的办学效益，不断努力。我们坚信，教师素质的提高是提升全校教育质量的关键。只有高素质的教师才能培养出高素质的人才，面对未来我们充满信心，没有最好，只有更好，我们将继续立足本校实际，大胆改革，锐意创新，努力走出有英才特色的教学之路！
为了扎实有效地开展“提高教学质量年”活动，营造“人人谈教学质量、人人在提高教学质量”的良好氛围，我校紧紧围绕着“让师生在体验中成长”的办学理念，坚定不移地走“德育为首，教学为主，以人为本，和谐发展”的工作之路，将我校提高教学质量工作有条不紊地向前推进。
一、前期工作回顾
（一）以学*、查摆提高认识
1、宣传发动工作：利用暑期教师政治学*期间，做好文件精神传达和宣传工作，进一步以弘扬滩坑精神来激励教师的提质热情；牢固树立“发展第一，学生第一，奉献第一，创新第一”的思想；深入组织学*“章中集团，温溪一小”等学校的办学经验，同时组织中层干部和部分教师进行表态发言。呈现“比干劲，讲奉献，勤学*，边查摆，边总结”的良好局面。
2、查摆剖析：召开一次由学生、教师、社会各界组成的座谈会，并组织教师、教研组、各科室进行大查摆工作。我校的查摆工作分五个阶段进行即教师自查、教研组辅助查、教师间互查、各科室合查、学校复查等。全体教职工已撰写了一篇不少于20xx字且质量较高的体验文章，现已将有关材料装订成册。
（二）全员参与制定提质方案
通过问题的查摆，以及结合学校实际，我们制定方山乡校“教学质量年”活动实施方案。为促进提质方案的实施，与此同时学校又出台了相关的方案执行的配套措施，即出台周工作计划和月计划：
1、周计划
（1）每周开展教师论坛，提高教师理论水*；
（2）每周班子工作早安排，提高办事效率，缩短例会时间；
（3）每周谈心制，校长、中层每周找教师谈心交流。
2、月计划
（1）以月为单位，开展月评比 ，九月体验文章评比十月 干劲大评比优秀办公室评比十一月课堂教学大比武……
（2）月摆查、月落实制，对教师金点子进行立案，做到如工会提案一样去落实推广。
二、今后工作举措
（一）以人员进步促质量的提高
1、加强中层干部队伍建设，学校全体班子深入教学第一线，任教主科，做好服务质量和学科教学质量承诺，接受全体教师的满意度测评。同时，各科室要争创优“优秀科室”，一切工作服务于学校的“提质”大局。班子成员继续与“学困、贫困、德困”学生进行结对，带动全体教师参与德育管理。
2、新教师队伍建设：有规划、有榜样、有培训、有帮带、有评价（五有评价体系）
（二）以改革创新促质量的提高
1、学校内部管理体制改革：
（1）由个体评价向捆绑式评价转变。我们将更加强**师间合作，注重集体凝聚力的激发，以各年段教师的团结合作来带动全校教职员工积极和谐发展。
（2）评价模式改革：建立以自评为主，多种评价方式为补充的人员评价机制。
2、教学改革：
（1）强化课堂反思。进一步完善备课本，推进教师日反思、日查摆、日整改工作。
（2）推行“教学六认真”：提升教师出试卷的能力，并建立试题库，更加关注“科研型”教师的培养。
3、德育改革：
坚持走“德育为首、教学为主、以人为本、和谐发展”的工作之路，以德育促教学，树立“向德育要质量”的思想。
（1）推行“德育月考制”，创新学生“五自”标兵评比的形式，强化学生的自我反思密度，使形式和实际效果完整地统一起来，不断督促全体学生在一次次的反思中不断地约束和规范自己的行为，使全体学生因反思而进步，因体验而成长。
（2）开展双镜管理（形象镜、行为镜）模式，推行学生日反思。
（3）进一步规范寝室一条线管理。完善管理软件，统一学生的日常生活用品，强化“军队化”的管理理念，使“一条线”的管理模式更为突出。
4、后勤改革：方向增强服务意识，进一步做好“爱心营养餐”工作，规范食堂管理，保证学生每天的餐食足量、卫生、营养、可口，并进一步优化爱心营养餐工作。
三、以形成特色，促质量的提高
1、开展丰富多彩的学生第二课堂。深化培养学生的兴趣特长，加强鱼灯队、二胡队、琵琶队、横笛队、口琴队及其它多支兴趣队伍，丰富学生的课余生活。
2、开展学外国语活动。利用与开发家长资源，让学生人人都能至少讲十句外国话。
四、以教科研，促质量的提高
1、20xx学年结题2个：做好县立课题《农村新教师培养的研究》、市立课题《侨乡学子对校园文化需求的研究》的结题工作。
2、20xx学年立项课题：深入县立课题《提高课堂效率，减轻学生负担的策略研究》市立课题《侨乡农村学校寄宿生管理的研究》、《新课程标准下教学评价的研究》的研究。
全校教职员工将在这一年中统一思想、提高认识、团结一致、形成提质合力，创强队伍、高质量、有特色的和谐*安校园。
我怀着无比期待的心情抵达这所久仰的学府——南京师范大学。在“开班典礼”上，荣幸地见到了学前教育专家虞永*、顾荣芳等教授。 “开班典礼”上，南京师范大学教育科学院院长、党委*还作了重要讲话。我真切地感受到南京师范大学对“国培”的重视和雄厚的师资力量，倍增学*欲望。
在这十天学*里，我有如饥似渴地感觉，从教25年来，第一次接受国家级系统的培训，第一次面对面的与众多学前教育顶级专家共交流、同分享。回首这十天的学*情况，内心有三个“最”想借此机会表达。
一、 最爱的老师
十天来共听了16次讲座。聆听了冯晓霞、虞永*、李季湄、许卓娅教授、成尚荣督导、黄琼、吴绍萍特级教师、汪丽园长等专家讲座。对他们讲课的内容记忆犹新，并产生了思想碰撞的火花，他们传递的不仅是先进的教育思想和理念，更多的是促使我不断反思。
如：冯晓霞教授的“20xx年国家的学前教育政策”让我们欣喜看到“幼教的'春天”真的要来了，我们为此豪情满怀，但又不得不提醒自己：“春天”来临时我们准备好了吗?冯晓霞教授说的“课程应该是均衡发展的”。我也认为，再好的课程都是需要优秀的教师来诠释，身为一线教师的我在哪些方面做到了优秀?在哪些方面还要努力做到优秀?国家对学前教育提出“广覆盖、保基本”的要求，要让更多中低收入家庭的幼儿都能上得起“有基本质量保证”的幼儿园。作为一线教师，可以为之贡献怎样的、微薄的力量?
虞永*教授的“让幼儿园课程回归经验”，促使我用一线教师的眼光去审视“为什么要学会分析课程”，在分析中判断哪些是有价值的课程，避免盲目使用课程、避免只实施课程而不分析课程和研究课程实施过程的做法。“让幼儿获得有益经验”在一日活动中如何落实?每日重复的做着工作，繁杂的事务性工作剥夺了深思的机会，盲目的教育工作中究竟有多少是正向教育?又有多少是反向教育?在建构幼儿新经验的过程中能有多少发现和积累?这些都需要本人多看专业书籍，不断学*来提高业务水*。
李季湄教授的“关于《3~6岁儿童学*发展指南》的报告，不仅让我了解到《指南》制订的背景，而且还感受到专家们在《指南》制订过程中的艰辛和付出。李老师颇费心思的举例讲解，生怕第一批“吃螃蟹”的我们在未来实施《指南》的过程中有所误解。今次对《指南》的了解也只是些皮毛，未来的时间里还得靠自身的学*和理解，作为“国培”学员，我会铭记李老师的教诲“举例给大家，就是让大家知道《指南》并不是每个幼儿园用来衡量孩子发展的唯一标准，孩子是不同的，不能用一把尺子衡量孩子的发展---”。
许卓娅教授的“游戏精神与幼儿园音乐教育活动游戏研究”，我有幸第二次聆听。与前次比较理念是相同的，具体游戏的举例是不同的，对于第一线的教师来说又增加了实际操作的砝码。许老师讲课的风格真实、轻松、愉快。她不仅*易*人且童心为泯，把现场气氛不断推向快乐的新高潮。
成尚荣督导在“教育智慧与智慧教师”中侃侃而谈，风趣幽默，他没有讲稿、也没有课件，用心与我们漫谈。他娓娓道来的大量的真实的故事教育着我们自我反省、洗礼心灵从而达到自我升华的境界。著名女作家“三毛的故事”给了我深刻的教育，也让我看明白了“智慧”将成为教师专业发展的最高境界的道理。
除了听到诸多的讲座外，还参观了四所美丽的幼儿园。其中XX市太*巷幼儿园的“田野课程”给了我巨大的警醒。在这里，处处都有我曾经走过的足迹，多年前为了创设优质的区域环境我不辞辛劳的调整区域位置，增添区域材料、设计观察记录表------仿佛看到的就是曾经的自己。也为此暗暗庆幸“当你围绕一件事情努力想把它做好时，世界就会围着你转;当你围绕许多事情忙乱时，你将围绕世界在转”。
二、 最实的行动
在这十天的学*里，我认真做笔记、积极反思自己的教育行为，并根据自己的实际工作做了一个简要的“行动计划”。首先，要把本次学*的精神和思想传递给更多的幼教同行，如果需要对全市老师开设汇报讲座，我一定会积极准备。其次，将先进的教育理念转化为教育行为，如认真研究“领域活动的价值所在”，哪些活动是有价值的、哪些活动多年来是没有存在价值的。更多的是带领我园骨干教师共同研究，发挥“名师工作坊”的作用，“以点带面”的把实践成果通过广东省讲师团的*台辐射给更多的同行。最后，确立新的研究方向“创造性的开展家长工作”，在现有的“家长工作”成果上添砖加瓦，形成独特的“家长工作”风景线。
三、 最真的感谢
此次能参加“国培计划”学*十分幸运，能参加这首批“国培计划”学*有更是荣幸和自豪。有多少幼儿老师在几十年的教育生涯中也没机会享受国家级的、系统的、专业培训。为此我要由衷感谢单位领导和同事的支持，感谢深圳教育科学院领导的信任和厚爱，感谢南京师范大学的高度重视和亲切关怀，感谢全体专家老师的精心准备，感谢同学们的积极交流和相互关心!
时间过得很快，转眼十天愉快而紧张的学*即将结束。它不仅给我贫乏的知识以营养，而且立下了唯有学*才能“常青不败”的信念!相信，在未来的日子里，我会努力提高理论知识，用理论武装实践，用实践检验理论，为幼教工作做出自己微薄而又不可取代的力量。
——客服工作总结工作计划合集十篇
一、上周总结
这一周的工作已经结束，我已经完成上周计划，完成了工作任务。
1、整理好基本资料，及时对库存进行增加，向上级反映情况；
2、跟踪订单，对客户拍下的货物进行确认，是否发货，查看物流信息；
3、做好售后服务，对客户的进行礼貌的问询，是否满意，是否确认收货；
4、维护好老客户，对于经常进店购物的人要熟悉，保持联系，查看最新动向以及喜好，适时对新产品进行推销；
5、每天一小结，对于工作情况有什么不足，及时改正。
二、工作的不足之处
1、对于自身产品只有浅薄的了解，不足以打动客户去购买，需要加强学*；
2、快递物流这一方面有一定的问题，因为一些原因导致发货慢，物流也不快，虽然并不是我的问题，但是在客户问询时并没有给出满意的回答，态度也不够亲切自然；
3、关于质量方面不同的客户有不同的体验，这需要进一步加强；
4、关于售后有一些不到之处，有客户投诉，会在之后改正。
一周的工作时间一眨眼就过了，对于这一周的工作十分感谢给为同事的积极配合，还有上级领导对我的鼓励与赞赏。我也看到了自己的缺点，我会在之后的日子里积极改善，做好工作计划。
三、下周计划
1、维护老客户的同时发展新客户，不能就靠老客户来进行购物，对于新客户要推广好店里的产品，将其变成老客户；
2、加强学*，由于业务知识的不熟练导致很多客户的流失，我会进一步了解产品，并做一个笔记与总结，还有就是我会对自身的交流能力进行加强，与客户多多沟通，让客户在第一时间下单；
3、还是做好售后的跟踪，提高客户对于我的评价；
4、在问询答疑这一方面，我要及时的回复客户，尽可能的进行详细的讲解，对于议价我要向前辈学*不能再一根筋，尽可能的与客户周旋，做到让客户满意的同时也要保证保底价格，提高自己的工作能力；
5、在每天下班前后，总结这一天的过失，加深对自己的了解。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水*。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助**部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、明年工作计划
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学*，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
标签：工作总结
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学*，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务认识，保持优良心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的`是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学*，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务认识，保持优良心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水*，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度XX费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水*。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年XX费收缴率60%），总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水*的体现，XX服务水*是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水*。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水*，塑造了优良的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持优良的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的.服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）XX收费绩效增长水*不高。
从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在*半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水*，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高XX收费水*，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天工作的感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的负责和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学*，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作的过程中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和顾客之间的关系，用最好的服务来解决顾客的困难，让我用最好的服务来化解顾客的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区顾客的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的顾客我们要多进行约定回拨；再例如**行的顾客他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与顾客匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决顾客问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复顾客的问题；
三、增强主动服务认识，保持优良心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的`操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学*，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务认识，保持优良心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：
一、20xx年工作计划
1、20xx年x月份之前统计x年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、x月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、x月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学*，对相关专业书籍的学*、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、xx年工作中存在问题和改进措施
(一)xx年物业费收缴率仅为x%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单
xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理
我部门现在采取周x户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的'差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。
3、收费员的管理问题
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。
(二)客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。
xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的'指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水*，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度XX费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水*。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年XX费收缴率60%），总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水*的体现，XX服务水*是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水*。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水*，塑造了优良的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持优良的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）XX收费绩效增长水*不高。
从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在*半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水*，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高XX收费水*，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当充分的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务工作的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
一、工作具体内容
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修、跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档、草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
二、工作中的收获
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统以及春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
三、新一年的计划
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度。
2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能。
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。
5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我，让我可以在工作中学*，在学*中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
——总结工作计划12篇
驻村期间，在乡党委*、两官办的领导下，在付庄村干部群众的大力支持下，我紧紧围绕以郭建华*提出的“五真”要求，认真履行驻村工作职责，为村民做了一些力所能及的好事和实事，推动了驻村工作健康有序开展。现在我就驻村以来的工作情况向领导做简要的总结：
一、基本情况：
二、主要开展的工作：
(一)深入调查摸底、吃透村情民意
驻村后，为及时掌握第一手资料，摸清付庄村的基本情况、吃透村情民意，一是对村内27名党员走访交谈，了解村内基本情况;二是对全村每户逐一进行走访座谈，摸清村情概况。全村232户村民，我用了两个月的时间全部走访完。常言说：群众的眼睛是雪亮的，村里的情况，村民最具有发言权。通过入户走访、聊天座谈、调查问卷等形式，付庄村的街头巷尾、大事小情我已熟记于心。
(二)选好配强两委班子，加强基层组织建设
驻村后，面对付庄村“两委”班子瘫痪，基层组织建设软散等情况，首先我与乡选举领导小组一道具体负责付庄村组织建设等事宜;二是采取走访、座谈等方式，对该村群众对本村的现状以及以后的工作意见和建议进行了调研;三是与原村“两委”班子成员座谈，与老村长、老党员、知名人士、群众代表进行个别访谈，了解村内存在亟待解决的困难和问题，对怎样选好配强村的班子，谁做事公道正派、能关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众办好事、办实事做了详细调查;四是选举班子通过归纳、采集走访汇总意见进行审议，组织全体村民代表进行商议。五是经全体村民代表审议，一致推选我为村委会主任。在面对付庄村全体村民信任的同时，我也深深意识到作为“驻村干部”肩上责任的重大。
(三)全力以赴，一心一意为民办好事、实事
驻村以来，紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法、千方百计的帮助群众解决热点、难点问题。在有关单位以及社会各界人士的大力支持下，帮助困难群众解决了一些实际困难：一是积极与商务局协调，筹资改建了一座60*方、经营品种齐全的惠民超市，争取上级补助资金5000元;二是与卫生局协调，争取政策补助资金2万元，计划投资3.5万元，兴建标准化村级卫生室一座;三是帮助村民引进温棚杏1200棵，筹资筹建温棚杏5座;四是帮助群众争取小麦良种补贴1.6万元;五是多方筹集资金架设街道路灯36盏，投资1.8万元;六是响应组织部、妇联的号召，救助特困儿童一名，为其购买了书包、文具盒等学*用品，并经常在晚上到家中辅导学*。
(四)狠抓自身建设，提高服务群众能力
身为本科学历、在机关工作*20余年的自己，现在面对村级基层工作，经验少、村情复杂，我在许多方面需要改进和转变。要认真学*各种政策、涉农文件和各种农业科学知识，多深入群众，多倾听群众呼声，自觉践行科学发展观，不断加强自身素质的提高，当好农村各项政策的宣传员，推动农村改革、稳定和发展。
过去的一学年里，在学院领导悉心指导下，在全院学生社团及广大同学的支持下，在全体社团干部的勤苦付出下，我院的社团工作已经在摸索和开拓中取得了很大的发展，从青涩稚嫩到成熟稳重，我们的步伐迈得更加稳健了。
新的学年承载新的梦想，新的学期开启新的希望。在新的一学年里，我们在继续坚实的脚步的同时更要创新。我们执着追求：“让每一个人拥有一个属于自己的、所爱的社团！”对于未来一年的社团发展，我们又有了新思路，在接下来的一学年里我们将在总结工作经验和巩固工作成果的基础上，探索新路径，寻求新发展，紧紧围绕学校的中心工作，紧密跟随学院校园文化的发展方向，以“服务于广大学生的全面成才，服务于学生社团的健康发展”为工作宗旨和工作目标，努力为广大同学提供一个充分展示自己的*台。现社团联合会结合自身具体情况和我院实际，制定本学年工作计划如下：
一、狠抓常规工作，完成制度建设到文化建设的顺利过渡
在所有的社团工作中，常规工作是我们社团工作的主要部分，是培养和锻炼干部的重要途径，同时也是社团工作成果的重要体现。因此，对于常规工作，我们不能掉以轻心。不但要完成，而且要认真、完美、有突破地完成，在普通的工作中，做出不普通的成绩。
制度建设是一个组织或团体成长壮大的必经之路。经过了几年的成长和发展，社团联合会的各项制度已经基本完善，并已略显成效。当然，这其中还存在很多不足。如：部分社团的制度建设严重不足，
社团负责人没有制度建设的意识，没有一套规范的理论制度约束和引导社团干部的工作等，这还需我们在贯彻、执行和引导的过程中不断价钱和规范。
事实上，一个组织的健康成长，不光是要有一套完善的工作制度，还必须得注重它的'文化建设。文化建设是一个组织的底蕴体现，也是一个团体发展潜力的核心体现。它能增强社团干部的团结合作，提高社团干部的文化素养和工作素质，增长社团成长潜力，改善社团的内部规划，壮大社团的自身力量。
在文化建设上，我们将从文化积累、文化传播和文化继承三方面开展。其中文化积累方面，以社团宗旨，社团核心理念，社团核心团队结构三点来创造出社团文化核心，通过社团精品活动，社团特色活动，常规活动，网络论坛等方面融入本社团文化元素，展现社团文化，建设共同的文化氛围，使成员的积极性，主动性，创造性最大限度地得以发挥，从而产生归属感，使命感，形成向心力、凝聚力，把社团文化融入到日常工作中去。在文化传播方面，以大众传媒（如会刊、报纸、杂志、社团文化专题栏）和社团活动为文化载体，使广大会员认同社团文化。
二、重视干部队伍的建设，由内而外壮大自我
干部是社团的灵魂和基础，是社团工作得以有序开展的有力保证。因此，干部的吸收和培养，是社团力量壮大发展的前提和保障。为增强社团联合会的生命力和发展潜力，我们将从下面三个方面入手。
1、注重吸收新干部
新的力量，预示着新的成长；新的成长，彰显着新的生命活力。新干部的吸收是一个团体后续力量的必要准备，为了社团长远发展，我们将大力注重新干部的发现和吸收，为此，在09级新会员中，我们将加大宣传力度，打造一个更宽更好的*台，积极开展选拔活动，培养新干部队伍。
2、加大干部的培养力度
干部的培养是社团工作得以顺利开展的重要保障，社团干部工作能力的高低直接影响到全院社团工作成绩的好坏。因此我们将与社团一起定期开展一系列的干部培训，在相互了解中增强干部的认知感悟能力，促进社联和社团、社团和社团、干部和干部之间的交流。社联、社团在建立良好交流的基础上，开展人才交换机制，互相学*，取长补短。社团可以组织推选部分优秀干部进入社联，与社联干部一起为全院社团发展服务，进一步了解社联，了解全院社团的发展趋势。同时，我们也会照例下放干部深入到社团第一线，为我们的社团活动出谋划策。以此为契机，建立起社团与社联的长期人才交流机制，达到共同交流，共同学*，共同进步的目的。另外，我们也会多为干部提供机会，鼓励和激发干部的工作积极性和主观能动性，在实践中发挥干部，最大可能地做到人尽其才。
3、重视社联、社团的换届工作
宣传、知道、教育，换届后也要进行必要的引带、学*、交流。最大限度的让更多的人来参与到社团工作当中来。
三、转变职能，坚持以服务广大同学为工作方向
长久以来，我们一直关注的一个工作重点是实现社联工作职能的转变，由单纯的管理职能转化为服务、扶植、监督、管理四位一体的职能运行机制，我们的理念是源于社团、服务于社团，以在维护社团活动正常秩序的前提下，尽可能的为社团提供服务，将给各个社团的承诺落到实处而不单纯是一句口号。社团的作用是丰富同学们的大学生活，为广大同学提供一个*台，鼓励同学们培养课余兴趣爱好。而社联是监督和引导社团开展活动的组织，最根本的宗旨和职能还是服务于广大同学，为同学们营造一个轻松和谐的文化与娱乐共存的校园环境。也将一定把服务坚持到底！这是我们的信念！
四、规范社团机制，努力做到“四个完善”
此，我们将在牵制社团数量发展的同时，提高社团组织机构质量。数量化社团、质量化社团双管齐下，打造出精品社团、品牌社团。在规范社团机制方面，我们将做到四个完善： 1、奖惩机制的完善
我们逐步规范社团干部的工作行为，通过对表现突出者进行表彰，树立典型等方式来激励社团干部的工作激情。对表现突出的优秀社团、个人进行表彰，并将此意见转达学院有关部门，为学校“优秀
励那些优秀的社团负责人，扶持实力相对较弱的社团。而对于那些不作为，无作为和乱作为的社团，将采取停顿整改，更换社团负责人，撤销社团等方式严惩，对社团违规现象一定严肃处理同时更希望各社团负责人负起责任，对本社团工作严格把关。
2、建议、监督、检举和咨询机制的完善
社团联合会各项工作应该做到公开、透明、公*、公正，通过网站、*信箱、设立*接待日、会员信息反馈调查等形式让同学们提出建议、参与监督，并检举违规行为，加深同学们对社团联合会工作的认识和了解。
3、工作程序的完善
为提高工作效率，减少失误，本学期将简化工作程序和完善工作程序要求，通过多种方式发放通知，常规社团工作责任到人等形式，加强广大会长、会员对工作的全面认识和掌握。
4、网站建设的完善
网站建设是社联今年的工作重点之一，我们将吸纳相关方面的人才，建设社联网站，并安排干部与网站负责的同志合作专门负责网站的维护工作。我们将及时更新社联的工作进展情况、社团活动情况、以及社联章程、社联各项规章条例、社联各部门工作计划，及时发表活动新闻稿件，建立网上论坛等。网站的完善能够更好的宣传我社联，宣传我院的社团文化，同时也能够建立与其他高校社团的联系，让更多的人理解我院的社团发展。
关于十二月份监理工作总结及下月计划 管理处各位领导、参建单位各位同仁：
十二月份总监办积极开展冬季施工及隧道专项检查、整治工作，同时展开夜间巡查。有力地规范隧道冬季施工工作，同时完成全线剩余工程量的详细分解计划工作，使各参见单位进一步明确20xx年的总体计划及每月的详细计划，控制节点及关键控制工程等情况。
现将十二月份监理工作的总结，下一个月监理工作计划汇报如下：
一、监理工作总结：
本月因后期气候原因部分标段的架梁工作已于月底中止，除LJ-2标箱梁进行预制，LJ-4、LJ-8标进行梁板架设外，只有隧道单位进行冬季施工。本月总监办全面开展冬季施工的检查，对不具备冬季施工条件的项目全部予以停止，并限期落实，达到冬季施工的相关要求后方可施工。并在日常巡查的基础上，开展了冬季施工的`夜间巡查工作，对发现的问题予以跟踪落实，并对技术管理人员及监理人员予以相应的批评、处罚，从而有力地规范了夜间工程施工。并对上月管理处检查存在的问题逐项予以落实回复。本月联合管理处、驻地办依据管理处总体剩余工程量计划逐标段对剩余工程进行详细分解，具体到每个结构物、梁厂的劳动数量、模板数量及施工的先后顺序，以及需增加的设备投入，如LJ-5
标在大干期间拌和能力不足，需增加一台拌和楼，LJ-7标剩余梁板数量多、规格多的情况，需在1#、3#梁厂增加冬季养生锅炉，并在2月20日必须开始梁板预制及50m下梁底座施工等，切实使计划能作为明年施工的指导计划和控制目标。
二、曝光台：
LJ-9标自20xx年12月5日，召开隧道专项会议后，项目经理部思想认识未能得到提高，反而暴露出质量意识极其淡薄、内部管理混乱、责权不清、质量问题层出不穷。项目经理部以牺牲质量为代价，换取工程进度，未能严格履行监理程序，致使出现违规及返工现象经常发生，造成进度滞后和不安全事件，LJJ-4驻地办未能认真履行监理职责，未采取有力的、必要的措施严格过程控制，致使出现3处初期支护侵限，*40m初期支护未验收，而进行二衬砌施工及返工事件频繁发生。
三、荣誉榜：
本月LJ-14标寨子梁2#隧道右线顺利贯通，LJ-24标花盖梁隧道左、右线顺利安全贯通且除明洞外二衬全部施工完成，LJ-21标全线第一特长隧道营盘峁2#隧道左、右线贯通，为明年路面施工的通行提供可靠的保障。
1、工程进度管理：大班十二月份工作计划本月全线共完成投资0.9088亿元，占本月计划1.1781亿元的77%，占总投资的2.0%;20xx年累计完成31.33亿元，占总投资的57.19亿元的55%，本月主要是隧道工程和部分标段的梁板架设及LJ-2标的箱梁预制进行了冬季施工。本月进度计划完成较差的主要有LJ-9、LJ-10、LJ-18标，其中LJ-9标因内部管理问题及劳务队伍的问题，导致隧道工程被迫累计停工*四天，月进度计划完成不足50%，LJ-10标因劳务队伍更换问题，左线停工*五天完成仅为进度计划的40%，东山特长隧道为重点控制工程，月进度计划滞后，将严重影响延吴高速公路建设的总体进度计划目标，本月再次对LJ-9、LJ-10标提出严厉的通报批评。同时要求LJ-9、LJ-10标项目经理部及尽快理顺内部管理的关系，迅速改变思想作风。在20xx年元月份，加大人力、资源的投入，理顺内部管理关系，调动所有参建人员的工作积极性、主观能动性，使隧道施工有条不乱的进行，以旬保月超额完成施工生产任务，若LJ-9标项目经理部仍置若罔闻，置质量、安全不顾，盲目的追求进度，不进行彻底整改扭转，将与管理处协商予以全面停工，召见法人处理。
2、质量管理：
(1)十二月份总监办共下发巡查通知23份，巡查通报6份，处罚监理人员15人/次，技术人员2人/次，清退人员2人，发出各类文件24份，其中质量管理文件2份，批复文件22份，召开质量专题会议3次，发出通知6份。总监办
联合管理处对全线工程质量进行全面排查、整改、落实，对冬季施工进行督导、落实;并进行了夜间巡查，对冬季施工的保温措施、养护温度、施工工艺及现场质量控制进行了检查，对质量不合格的工程进行了返工处理，并对施工现场责任人、技术员、监理人员进行通报处罚。本月与管理处联合进行质量检查、抽查共2267点，合格2171点，合格率95.8%，其中隧道工程抽检2191点，合格20xx点，合格率95.6%，原材料76组，合格67组，合格率100%，质量总体仍处在受控状态。
四、一月份监理工作计划：
1、继续深入执行冬季施工就隧道施工的整治工作，加大夜间的巡查工作，同时加大对LJ-9、LJ-10标进场劳动力，技术人员人数及能力进行全面检查、督促、落实，以彻底扭转目前质量差，进度慢的被动局面。
2、对上次内业资料检查较差的单位将于本月联合资料公司、管理处再次予以复查，对仍不符合要求的将按相关条款予以重处，并限定最后期限予以整改。
3、要求各驻地办，项目经理部认真执行，总监办下发的双节期间的*及安全控制工作的通知要求，加大安全检查力度，杜绝安全事件发生。
4、针对目前工作面多、任务重、工期紧及今年暴露出的问题，总监办将首先从各参建单位的人员履约着手，使各参建单位的人员必须满足施工现场的需要。同时坚决清退无职业道德、不作为的监理、技术人员，同时理顺对监理人员、项目经理部主要管理人员、技术人员的合同管理，尤其LJJ-3驻地办必须按法人承诺全面执行及LJ-4、LJ-5、LJ-7标的人员履约，其次按剩余工程的详细计划，各驻地办全力督促检查各项目经理部的技术人员、劳动力、模板、设备的投入，与管理处协商制定切实可行的激励机制，全面调动各级参建人员的积极主动性，全面完成20xx年路基总体计划。
汇报完毕，谢谢大家!
二○一x年一月五日
上半年，我办(局)认真贯彻落实中央、省、市农村工作会议精神和县委县*总体部署要求，以实施乡村振兴战略为总抓手，以推进农业供给侧结构性改革为主线，以优化农业产能、增加农民收入和提升乡村风貌为目标，努力开创“三农”工作新局面。上半年实现第一产业增加值6.32亿元，增速2.8%(全市第一)，农村居民人均可支配收入13021元，增速8.5%(全市第六)。圆满承办全省春耕备耕“五联五送”活动月启动仪式和全市春耕生产推进会。现将上半年农业农村工作情况及下半年工作安排汇报如下：
一、上半年主要工作开展情况
(一)认真抓好粮食生产工作。
一是抓好春耕备耕工作。分组到村入户开展调研、宣传，了解农户早稻种植意愿，掌握农资供需情况，保障春耕备耕顺利进行。3月份，圆满承办全省春耕备耕“五联五送”活动月启动仪式和全市春耕生产推进会，展示新品种40个、新型农机具9大类、新技术20项，赠送各类农资29万元，发放政策和技术资料1万份，培训农民500人次，受惠农民1000户。二是开展省级粮食绿色高产示范方创建和早稻预备秧基地建设。确定10家经营主体列入20xx年省级早、晚稻千亩示范方创建对象，落实省级旱粮绿色高产高效百亩示范方2个，确定1000亩的早稻预备秧基地。三是完成相关粮食项目攻关建设。完成省级旱粮绿色高产高效百亩蚕豌豆示范方验收工作，亩产量达1246.8公斤，较去年增产16.1%;完成20xx年度省级旱粮生产基地建设项目验收和绩效考核;完成昆阳、鳌江等6个粮食生产功能区7753亩基础设施建设。四是认真抓好用地保护和质量提升工作。积极创建耕地保护与质量提升促进化肥减量增效示范县，实施补划标准农田质量提升项目4个，总计857亩，同时完成绿肥翻耕工作。下达标田质量提升土壤培肥项目实施面积3.3万亩，推广测土配方施肥6.7万亩。
(二)认真推动农业特色产业发展。
一是加快特色产业提质发展。重点做好茶园面积保质扩增，茶园面积上半年在原有4.6万亩的基础上扩增1500亩，目前采摘面积为3.16万亩。上半年茶叶总产量265吨，总产值8200万元，同比增长12.7% 和2.1 % ，其中XX黄汤30吨，产值4000万元。二是加快特色产业品牌创建。谋划创建五个一(一杯茶、一条鱼、一根笋、一只鸭和一个蛋)公共品牌，已与品牌设计公司达成初步合作意向;组织农产品企业(一鸣、子久、益蜂堂、天草)以特装方式参加国家级、省市级品牌展示展销会，并多次获质量评比金奖，XX黄汤获国际性和国家级金奖15枚;积极开展荣誉申报，水头镇被评为省特色农业强镇、温州锦恒宠物用品有限公司通过省级骨干农业龙头企业评定、完成“XX黄汤”浙江省区域品牌农产品申报;开展绿色优质农产品进城活动，温州绿色优质农产品展示体验中心增添XX馆，结合20xxXX乡村文化旅游节，举办了绿色优质农产品“一县一专场”杨梅节活动，组织 “探秘之旅”活动。三是加快山区经济发展项目建设。上半年，综合完成25个山区经济项目验收，其中产业类15个，公益类10个，共下达补助资金1899.232万元。
(三)认真做好农产品质量安全。
一是农产品质量安全示范县创建。开展各类专项行动，加大农产品抽检力度，上半年共检查生产和经营主体106家次，出动执法和监管人员185人次，定量抽检农产品152批次，合格率为100%，定性抽检农产品1753批次，合格率为99.08%;强化品牌意识，加快“三品一标”认证，目前全县拥有无公害农产品40个、绿色食品2个、有机农产品1个，“三品”认证总面积16.529万亩，认证率达56.37 %;加强农产品可追溯体系建设。二是全面推进绿色防控工作。建立农技推广项目20项，促进农业绿色防控等先进适用技术推广应用，上半年推广绿色防控技术面积7.01万亩，年度目标完成率50.1%;实际完成农药减量4.53吨,年度目标完成率167.8%;统防统治7.32万亩,完成年度目标51.9%;实现农药化肥使用量双下降。
(四)认真实施乡村振兴。
一是建立组织机构。成立了县委*和*为组长、副*为常务副组长、相关县领导为副组长的XX实施乡村振兴战略领导小组(西部生态休闲产业带建设领导小组)，领导小组下设办公室和7个专项工作组，乡村振兴办公室已经挂牌，实行常态集中化办公。二是精心制定行动方案。出台实施方案，谋划乡村振兴示范带，强化县领导“包挂”项目制度、系列会议制度、项目督办制度、集中办公制度等四大制度机制。三是推进美丽乡村示范县创建。今年以来5个月亮工程村累计投资3725万元，其中鸣山村投资850万元，30间外立面试点、垃圾终端、水幕电影已完成，美丽庭院、古屋古路古桥建设有序推进中;厚垟村投资92万元，国艺艺术馆已开馆;周垟村投资1510万元，完成全村立面改造，艺术部落、老屋改造、主路口和次路口建设、垃圾分类终端等项目，完成彩虹桥规划，岛上建设完成95%;笠湖村已投资475万元，12个美丽庭院完成60%，全村绿化、环村自行车游步道已完成;水口村已投入798万元，游客服务中心、接待站主体工程、亲水游步道建设和垃圾分类设施等已完成，其他如亮化工程、停车场、景观提升、美丽庭等总体进度80%以上。四是高标准做好乡村振兴示范带建设。按照年度至少建成1条目标，提前精心谋划13条乡村振兴示范带，先行委托具有优秀资质和丰富经验的浙江工业大学工程设计集团有限公司对董*、陈*领办的南雁诗画碧溪示范带和昆阳塘河田园风情示范带进行规划设计，目前南雁示范带已通过县级评审并且2条均开工建设。截止，南雁诗画碧溪示范带设计了6个可看可学可复制的重点项目，并整合了一般项目3个，今年计划投资32700万元，已完成15448万元，投资额完成率47%。昆阳塘河田园风情示范带重点项目5个，整合一般项目3个，计划总投资8400万元，已完成3780万元，投资额完成率45%。五是扎实推进历史文化村落保护利用。通过建立健全组织机构、有序实施，20xx年在建重点村2个，一般村4个，当前，省重点村鸣山村已完成进度30%，第六批重点村凤林村已编制规划设计方案，计划6月底开评审会，第四批一般村已完成90%，第五批一般村已完成50%。六是推动休闲农业园提升发展。结合美丽乡村建设和西部生态休闲产业带建设，积极扶持农家乐(民宿)休闲农业健康有序发展，做好农家乐星级评定申报工作，共申报6家三星农家乐;组织民宿评审验收2次，新创建民宿13家。截止上半年全县共有休闲旅游特色村4个，三星以上农家乐33家，市级以上示范点(特色点)22家，市级精品项目 4家，民宿21家。全县农家乐休闲旅游接待游客 97万人、直接营业收入 10896万元,分别增长11.49%和12%。
(五)认真开展农村环境治理。
一是开展春节前后城乡环境整治专项行动。董*亲自布署全县春节前后开展城乡环境整治专项行动，打响了20xx年农村环境整治第一仗，通过加大农村环境考核督查力度、采用每周一考核、半月一通报形式，取得了较好成效。二是提升农村生活垃圾分类覆盖面。计划建设163个垃圾分类村，配套建设5个机械处理终端和5个资源回收兑换点。建成后，XX县垃圾分类村将达到420个，覆盖面达70%，403个建成区外的农村基本可实现垃圾分类处理全覆盖，其中25个省级试点村计划建设4个机械化快速成肥终端，通过*购买服务方式，由社会资本实施农村生活垃圾分类处置一体化运营。三是持续完善农村环境长效管理机制。修订了历上最严格的20xx年农村环境整治工作考核办法。认真落实每月一考核、一排名、一通报，每周拍摄“脏乱差”点反馈各乡镇整改，每月评定十大“最脏村”在新闻媒体上公布;各乡镇自行组织对辖区各村进行考核评比、集中组织环境卫生整治;半年来，累计考核245个村次，拍摄脏乱点照片4200多处，全部反馈乡镇整改到位。
(六)认真提升扶贫开发水*。
一是优化异地搬迁帮扶方式。截止，累计实现异地搬迁1307户5953人，发放补助资金3600多万元。20xx年开始财政对低收入农户20万元以下搬迁购房贷款基准利率实行三年全额贴息，有效解决了低收入农户搬迁资金困难问题。二是不断优化来料加工帮扶方式。结合我县乡村振兴(西部生态休闲产业带建设)要素，重点扶持来料加工专业村发展并给以一定奖补，要求村低收入农户从事来料加工10人以上，有80人以上从事来料加工业，且人均收入超过8000元。三是规范扶贫资金互助会管理和运作。进一步规范统一借贷系统，截止，联合会累计向会员发放贷款1076笔，发放贷款金额总计2193.3万元，帮助4000多户农户增收创收。五是大力发展村集体光伏产业项目。截止，我县已并网发电26个，有23个已建成在等待验收并网，还有31个已开工建设，预计年底完成并网。收益的70%用于帮助低收入农户增收。20xx年我县已向省扶贫办申请光伏实施县，在未来两年再建350个村，基本实现全覆盖。
(七)认真深化农村综合改革。
一是农村土地确权取得阶段性成果。截止，我县土地确权工作取得了阶段性突破，全县土地确权合同签订率达到了93.8%，土地确权质量进一步提升;档案整理中标单位已经确定;数据汇交工作已经启动。5月31日全市农村土地确权在我县召开并做了典型发言。二是建立农村土地承包经营权规范化流转机制。今年3月初，全县选择南雁镇、闹村乡启动农村土地建立委托流转机制试点工作。目前，两个试点乡镇已经完成土地流转8850亩。三是建立健全村集体经济的长效机制。目前消除集体经济薄弱村正按年初制订的计划稳步推进，一是下达任务;二是已在谋划筹备全县发展村集体经济项目开竣工仪式;三是启动“村企结对”。截至目前，我县已有119个村与企业结对,推动了村级集体经济可持续发展。四是新型农业经营体系初步形成。加快培育家庭农场，累计注册家庭农场446家。规范提升农民专业合作社，由数量扩张向质量提升转变，共有市级以上示范合作社 28 家，县级以上示范合作社68家。五是推进村级财务审计监督。因我县乡镇未设立审计机构，借鉴引入中介完成“三年一轮审”的审计任务。
(八)认真加强自身建设。
一是认真谋划党建工作。年初认真制定20xx年党建工作计划等，截止，办(局)理论学*中心组已开展学*6次，机关党委已组织“周一夜学”12次，主题党日活动1次，一把手上党课1次，开展“三农小讲堂”2次，并按上级要求，完成XX党史9个专题初稿编撰工作。二是严格落实党风廉政建设。严格执行年初出台两个办局党风廉政建设文件，深入推进惩防体系建设，进一步规范“三重一大”事项报备制，每月严格落实党风廉政建设主体责任纪实工作，积极配合县委巡查组开展巡查工作。
二、下半年工作思路
下半年，办(局)将以上半年工作实绩为基础，认真对照市对县考绩、县委县*和上级主管部门既定的乡村振兴行动攻坚任务，认真总结、分析问题、找出差距、提出办法、狠抓落实，确保全年各项工作目标超额完成。主要做好以下三个方面工作：
(一)着力抓好农业增效工作。深入实施粮食稳面增产增效行动，制定下发XX县粮食产销政策文件，指导省级粮食绿色高产创建早稻示范方、新品种展示示范方和早稻种植产量和高产示范方创建，完成我县粮食生产功能区修编工作，继续做好6个粮食生产功能区基础设施建设工作，强化耕地保护和质量提升，建立3个500亩以上连片核心示范方，推广冬绿肥种植4000亩以上。积极推进现代农业发展，整合“五个一”，创建“五个一”公共品牌并积极宣传推介，其中茶产业力争年度新增茶园面积4000亩，完成总面积5万亩的目标。确保一个省级创建达到既定标准，以创建省级农产品质量安全放心县为主线，牵头落实各级责任，展开全程监管。加强宣传和“三品一标”农产品申请，切实消除各类农产品安全风险隐患。着力抓好农村改革工作，大力发展新型农村经营主体，牵头做好农村综合改革十大项目，重点打好农村土地确权攻坚战，加快土地流转，激活农村土地要素保障，推动乡村振兴，计划全年流转面积达3万亩。做好购机补贴工作，出台20xx-2020年XX县农机购置补贴实施意见并加强监督检查。
(二)着力抓好农村增美工作。突出乡村振兴行动工作重点。以项目建设带动乡村振兴产业兴旺，继续加大招商引资力度，引导社会工商资本参与建设21个招引项目，完成农业招商引资年度任务;持续推进美丽乡村示范县创建，侧重西部重点打造2个示范乡镇，示范引领加快打造2条乡村振兴示范带，突显主题打造25个美丽乡村精品村，精心打造新的3个“月亮工程”村;加快推进163个市级农村生活垃圾分类处理试点村建设，确保20xx年实现全覆盖;兼顾雾乡田园综合体建设和培育省市级星级农家乐。持续开展农村环境整治。严格执行XX县20xx年农村环境整治工作考核细则，通过考核有效促进各乡镇完善长效管理机制，扎实开展农村环境整治工作，不断改善我县农村环境整体面貌。
(三)着力抓好农民增收工作。抓好产业发展，拓宽增收门路。以“扶贫重点村”为突破点，充分发挥当地自然区域和特色农产品优势，大力扶持低收入农户发展特色产业;同时继续支持扶贫重点帮扶村发展村集体光伏产业、村小型公益、基础设施等项目，积极抓好6个省级以上的扶贫产业项目建设来不断壮大扶贫重点村集体经济实力。结合农房集聚，大力推进异地搬迁工作。依托中心城市、中心镇、中心村，结合农房集聚、安居圆梦工作，加快异地搬迁工作进度，确保年内完成搬迁2267人的'任务数。抓好结对帮扶工作。在调查摸底基础上，制定科学详实计划，以项目扶持为切入点，变增加输血总量为增强造血功能，精心组织，确保结对帮扶工作有序进行。抓好金融扶贫，强化金融支农政策扶持。出台扶贫小额信贷风险补偿金管理办法，推进扶贫小额信贷“爱心卡”发放工作;做好扶贫小额贷款工作，为低收入农户发展特色种养业、来料加工业和休闲旅游业提供小额信贷;抓好扶贫资金互助会工作，带动农户创业增收。
今年以来，我局班子坚持以*精神为指导，团结一致带领全局干部职工，在区委、区*的领导下，按照年初制定的工作目标，以深化房地产业改革、促进房地产市场持续健康发展为重点，狠抓干部职工思想教育和作风建设，进一步提高干部职工的整体素质和服务管理水*。全体干部职工锐意进取、精诚团结、努力拼博，为推动我区经济建设、房地产业持续稳定健康发展积极努力，着重抓好四方面工作：
一、强化产权产籍管理工作，全面提升服务效能
为进一步提高工作效率，方便群众办事，我局全面推行房产管理政务公示制度和公开承诺制度，并依托现代信息技术，实现权属登记系统信息化管理，对原有工作流程进行了创新改造，在不违反法律、法规的基础上，简化办事程序，缩短办事时限，强化服务体系和服务质量。
二、加强房地产开发企业及房地产市场管理力度
今年以来，我局继续强化房地产开发企业监督和管理方式，规范企业预售行为。重点抓好商品房预售项目的市场准入关，对每一新建楼盘，在批准预售许可证的过程中，我们都要求派人现场勘查工程进度是否达到规定，同时做好商品房预售款的监管工作，积极向购房户做些必要知识宣传，确保我区房地产市场向着健康有序的方向发展。
三、按时保质抓好住房保障工作
我局根据《揭xx区20xx年度住房保障工作目标任务实施方案》，将年度保障性住房目标任务分解落实到中德金属生态城外来工公租房项目和揭东第一中学教工宿舍（公租房）项目，计划于20xx年10月底前开工。至6月底，中德金属生态城外来工公租房项目已经开工，揭东第一中学教工宿舍（公租房）项目正在申报办理前期手续。
四、提高窗口服务质量
今年来，我局依托区*在我局设立政务服务中心分中心的有利条件，着力强化效能建设，提高窗口服务质量。一是学*业务技能，增强便民意识。窗口单位、服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接。我局针对房产交易、产权登记、房产查询等窗口业务面广、点多、技术性强，并且与群众利益密切相关等实际，以增强便民意识、提高服务效率为目标，组织窗口单位开展业务知识大学*和业务技能大讨论，强化窗口单位的履职能力，优化服务态度，提升服务水*。二是创新工作亮点、提高服务质量。窗口单位工作人员统一佩戴胸牌上岗，设立意见箱，网上公开窗口部门审批服务事项的办事指南，简化办事程序，缩短办事时限。房产交易、产权登记窗口做到咨询答复一口清，收发材料一手齐，受理审查一次准，工作人员热情、耐心、细致为群众办理业务登记，协调买卖双方解决矛盾。三是情系群众，贴心服务。对于行动不方便的群众采取上门服务，对于业务量大的房地产公司，窗口组织业务骨干到现场办公。房产档案查询窗口考虑到现在有首套房优惠政策，前来查询开具无房证明的群众很多，有的甚至从很远过来的.情况，采取简化办事手续和程序、延时服务，查询人只需提供合法有效证件，即到即办理，极大方便群众，大大提高窗口服务质量，赢得广大企业、群众的新赞誉。
下半年，我局将继续贯彻落实党的*及十八届三中、四中全会精神，按照区委、区*工作部署和要求，结合我局工作实际，锐意进取，开拓创新，围绕中心，服务大局，紧扣“打造‘四化’融合示范区，建设美丽幸福新揭东”这一核心任务，以更加强烈的事业心和责任感开创工作局面，重点做好以下四方面的工作：
一、加强机关作风和效能建设，着力抓好建章立制工作，进一步规范窗口服务行为，提高窗口便民利民服务质量。
二、继续加强保障性住房建设管理工作，与相关部门加强分工协作，跟进和督促年度计划的落实进展情况，协调解决保障性住房建设项目存在问题，确保20xx年度公租房项目能在10月底前开工，完成20xx年保障性住房建设目标任务。
三、进一步做好危房排查和维护工作，确保所管房屋使用安全。
四、进一步规范房地产权属管理和房地产开发企业管理，促进我区房地产市场规范有序、健康发展。
20xx年上半年，我镇人口与计划生育工作在镇委、镇*的领导下，在市、区计生局的指导下，紧紧围绕上级下达的人口与计划生育目标任务，以建立和完善“依法管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制为核心，以创建诚信计生示范镇为契机，认真研究解决工作出现的新情况、新问题，积极探索工作的新思路、新途径，完满完成上级计生部门下达的工作任务。现将我镇20xx年计生工作汇报如下：
一、 主要指标完成情况
20xx年以来，我镇共出生73人，其中常住人口出生67人，符合政策生育率为95.45%，流动人口符合政策生育率100%，人口出生率为7.06‰,自然增长率为15.26‰，出生人口性别比为100/134。共完成手术 56例，上环35 例，结扎12例，其中二女户结扎1 例、补救措施9 例。常驻人口重检妇检率为65.5%，流动人口重检妇检率为100%，征收社会抚养费21万元。
二、主要做法
（一）强化领导、落实责任，加强基层计生队伍建设。
在20xx年上半年，我镇重新调整了人口与计划生育领导小组，从稳定机构、明确责任入手，由党政一把手负总责，党政班子成员分片驻队到各村（居）委，认真研究解决计划生育工作中存在的实际问题，确保计生队伍的稳定。
（二）狠抓三查、四术的落实
全镇现有四术库存110例，其中上环51例，结扎59例。20xx年度三查应查397人次，至目前止已落实375人次，年度三查率为94.45%。20xx年度四术共落实56例，其中上环35例，结扎12例，补救措施9例。
我镇领导班子结合实际，研究决定每月进行一次集中服务活动，为计生干部开展计划生育工作提供一切便利，使全镇干部职工可以借活动之机进行下乡走访，宣传计划生育政策，动员对象自觉落实避孕节育、查环查孕。并针对计生钉子户做好其思想工作，切实做好计生钉子户的三查、四术落实。
（三）依法依规开展社会抚养费征收工作。
在20xx年上半年，由镇计生办执行，对象自愿缴纳社会抚养费征收金额总计21万元。
一直以来，我镇都依法依规来开展社会抚养费征收工作，对社会抚养费征收对象逐一走访，调查取证，完善社会抚养费征收卷宗，并做好对象的思想工作，争取对象自愿缴纳，努力做好20xx年度的征收工作。为下一年度的征收工作打下了良好的基础。
（四）积极开免费孕前优生健康检查工作
免费孕前优生健康检查是降低出生缺陷发生风险、提高出生人口素质重要措施。根据相关要求，结合我镇实际，制定了《小坑镇免费孕前优生健康检查项目实施方案》，并成立领导小组指导工作的开展工作。通过政策宣传，走访对象等各种手段，普及全镇人员的孕前优生健康检查知识，并对应参加孕前优生健康检查的对象进行动员、造册登记，孕前健康检查宣传资料派发宣传单100份；发放《优生知识手册》100本；已造册登记规划生育对象121对，已落实孕前健康检查夫妇18人。 较好地完成了工作任务，达到优生优育的目的。
（五）加强流动人口管理，杜绝计生死角
在20xx年上半年，我镇现有流出已婚育龄妇女121人，流入已婚育龄妇女 22人。努力为流动人口提供与常住人口均等的计划生育技术服务。镇计生办指定专人对全镇流动人口信息进行录入，并负责流动人口信息的接收和反馈工作。将流动人口清理清查工作纳入常规，开展由镇党委、镇*牵头，以计生办为主导，各部门协同的流动人口清理清查活动，彻底摸清流动人口现状，为流动人口的服务管理工作打下坚实的基础。
（六）严格考核，兑现奖惩
根据省、市、区的相关工作要求，结合我镇实际制定了《镇、村两级计生工作考核方案》，对所辖的五个村委和一个居委的20xx年上半年计划生育工作进行考核。该考核方案下发到各村（居）委，并由各村（居）委开会讨论及签名通过，以保证考核方案真正执行，在年终时真正兑现奖惩。
二、现阶段存在的问题及下一步工作设想
当前，我镇计划生育工作开顺利，势头良好。但在开展工作的过程中也存在着部分干部职工思想认识不到位，工作有所放松，责任心有所下降等方面问题。下一步，不断总结经验，强化措施，狠抓落实，大力推进计划生育工作向纵深发展。
一是继续加强领导。以战略性的思考和决策，把计划生育工作作为头等大事来抓实。在抓好工作的基础上，认真总结经验，层层抓好落实，确保计划生育工作健康发展。
二是继续强化协调。组织和发动社会各界积极参与，让更多的人关心支持计划生育工作，为群众提供更优质的服务，使计划生育群众获得更多的实惠和好处。
三是继续做好计划生育经常性工作。进一步规范计划生育工作程序和运行方式，认真总结经验，推出新举措、新办法，培育新亮点。如建立流动人员的监管机制，消除管理盲区；在签约育龄群众中推行互评制，发挥群众监督作用，树立典型，以点带面，推动计划生育工作的全面开展。
四是继续加大依法征收社会抚养费的工作力度，完善社会抚养费征收卷宗，做好依法申请法院强制执行工作，使依法征收起到对违反计划生育现象的震摄作用。
五是继续做双查、四术库存跟踪工作。针对双查及四术对象外出多的问题，要采取新的工作方法，展开清理清查活动，确保无计划外出生情况的发生。
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面完成“十二五”规划的收官之年。我区文化新闻出版工作要以党的*和十八届三中、四中全会为指导，深入学*和贯彻科学发展观，抓住机遇，深化改革，扎实工作，努力推动文化名城建设。现将上半年工作总结如下：
一、以公共文化设施建设为主线，加快文化活动*台的发展
1、夯实公共文化基础设施建设。一是深入基层调研，探索文化发展新思路，积极推动文化馆、综合文化站、村居社区文化室（电子阅览室）公共文化设施建设。上半年完成文化馆20万元设备采购招标，完成38个村居电子阅览室设备采购招标；二是完成20xx年度村居社区电子阅览室、文化馆电子阅览室、图书馆建设及犁市当铺维修的资金申报工作。
2、抓好省级文物保护单位的保护修缮。一是完成了省保单位《犁市当铺（*旧居）》门楼的招标，正在修缮。二是协助市局完成《抗日战争时期余汉谋指挥部旧址》立项的前期材料工作。
3.完成XX市第二次全国地名普查文物点方面的资料报送。完成XX区列入XX市第一批历史建筑名录的资料整理报送工作。
4.加强农家书屋建设，在全区45个行政村追加图书10000册。
二、以强化特色为抓手，积极组织开展丰富多彩的群众文化活动
将“强化特色、贴进群众、倡导健康”作为群众文化工作思路，力图把先进文化更加具体、更加形象生动地表现出来。精心组织，多方参与，群众文化活动争奇斗妍。深入开展全区性广场群众文化活动，上半年共策划组织6场文艺演出，其中举办了“XX区启航20xx元旦文艺汇演”、“XX区20xx年 “绽放梦想、共创辉煌”迎春联欢晚会”、“XX区20xx年非物质文化遗产展演”等文艺演出。
三、以转变职能为目的，最大限度地提高服务质量和效率
1、转变思想，更新观念，牢固树立*部门的职责就是服务的意识。根据省、市统一部署，以整顿音像市场和书刊市场为重点，首先对校园周边环境进行专项治理，并加大查处力度，其次对音像市场中盗版、违法违规现象坚决打击。上半年，会同市局及*、工商等部门联合开展扫黄打非消防安全等专项行动和集中整治活动，对网吧、娱乐场所、图书音像企业、印刷企业进行了全面的检查清理，出动车辆13辆次，人员121人次，检查网吧105家次，娱乐场所27家次，图书音像企业22家次，印刷企业6家次。
2、开展农家书屋阅读活动与流动书香车送书进校园、进社区、进工厂、进农村阅读活动。
3、完成20xx年区文化馆、乡镇（街道）综合文化站免费开放资金申报、完成20xx行政村文体协管员资金申报、完成区文化馆、图书馆、犁市当铺维修资金申报、20xx年区文化室建设资金申报。
4、组织民间舞蹈“舞春牛”参加表演活动，组织业余文艺团队和健身舞队送戏下基层“学雷锋乡村文明行”文艺演出。
5、完成《北江源隆盛酱油酿造技艺》申报市级非物质文化遗产名录的申报材料。
6.今年3月，公布《猫师公》为区级非物质文化遗产名录。
四、存在问题及其原因
1、镇办文化站服务水*偏低。主要原因是各镇办重视不够，工作人员兼职多，投资少，文化站的功能作用未能有效发挥。
2、各基层文化站（室）工作主动性有待增强，开展群众性文化文艺活动较少。
五、20xx年下半年工作计划。
根据市委、市*创建文化名城的工作部署，20xx年的工作思路是：
1、以培育社会主义核心价值观为重点，加强文化知识普及和教育；创作优秀文化产品，组织文艺志愿者运用群众喜闻乐见的文艺形式宣传社会主义核心价值观。
2、以丰富群众精神文化生活为目的，广泛组织和推动各种群众性文化文艺生活的开展，深入开展文化馆站免费开放工作，挖掘非物质文化遗产，启动区图书馆的建设工作。
3、以加强行政执法为抓手，加大文化市场的监督管理力度，形成文化执法的机制，推动*安文化市场创建工作。
4、以创建文化名城为契机，全面启动创文和申名各项工作，做好文物保护和维修利用工作。
5、以转变作风为根本，狠抓机关工作队伍建设。
槐坎乡XX年度的国税收入组织，成绩是喜人的。之所以税收能快速增长，主要有以下三个原因：
一、党委*领导得力。
*年来，槐坎人民在槐坎乡党委、*的正确领导下，产业结构合理布局，经济实现了快速增长，形成了以建材、电子、蓄电池、金刚石锯片和玻璃制品为特色的五大行业，其中前三块对税收增长的贡献是很大的。经济决定税收，经济增长了，税收当然也快速增长了。
二、经济形势全面复苏。
受世界金融危机影响，*年来槐坎的经济受到强烈冲击。XX年底，以电子行业为代表的槐坎企业全面复苏，特别在XX年上半年实现报复性增长，XX年底库存基本吃空，出现销大于产的不正常现象。XX年下半年，节能减排改变了建材市场的供求关系，导致建材价格大幅度上扬，水泥熟料价格从年初的220元/t涨到最高峰的*500元/t，以槐坎南方水泥为代表的建材行业增值空间畸形变大，税收增长迅速。
三、国税征管加强力度。
XX年初，长兴县国税局对煤山分局进行人员轮岗，从过渡性的副科级单位真正转变成副科级单位，并对槐坎乡的管理员进行调整。3月，县局稽查局对槐坎乡进行规模空前的税收区域专项整治，直接查补税款总额达到241.16万元，转评估补申报入库166.12万元。10月，县局征管科又对槐坎乡的蓄电池行业进行专项评估，入库税款239.36万元。两次行动有效的促进了槐坎乡税收申报的及时率、准确率、完整率，税收秩序得到完善。
在看到成绩的同时，我们要清醒的认识到XX年的税收形势是相当严峻的，主要又主、客观两方面的原因。
客观上：由于国家宏观调控房地产业，对槐坎乡以水泥等建材行业为龙头的税收结构冲击还是很大的。随着国家对节能减排政策的松动，水泥等建材市场不*衡的供求关系很快被调整，价格回落已很明显，XX年建材行业税收增幅减缓甚至停滞是可以预见的。受人民币汇率等因素影响，出口依赖性很强的电子行业XX年下半年发展趋势明显趋缓， 11-12月电子行业入库税收甚至不如高峰期一个月。槐坎乡地处山区，招商引资困难，XX年没有新的规模企业投产，缺乏税收新的增长点。即使XX年有新项目投入，也不会马上产生税收效益。
主观上：XX年，国税机关加大征管力度直接促使槐坎乡多征税款640多万元，这个因素将在XX年消化。国税征管力量的相对不足也一定程度制约了管理增加税收。
那么，槐坎乡XX年的国税形势如何？下面进行分析，预测XX年槐坎乡的国税任务。
水泥行业：由于XX年的惯性作用，预计XX年初水泥行业还会保持较快的增长势头，不过后劲不足是可以预见的，全年能保持自然增幅已经不错。XX年入库2739.18万元，按照10%左右的自然增幅计算，预计XX年在2800-3000万左右。
电子行业：经过与多名槐坎企业家的交流，大家一致得出XX年电子行业行情肯定不如XX年的结论。事实XX年后几个月税收增幅减缓已经相当明显。和XX年的报复性增长比较，XX年几乎没有潜力可挖，在现有的生产能力下，难以达到XX的高度，预计XX年较XX年入库国税会适度减少。XX年入库2682.51万元（含电子行业延伸产业），XX年预计在2200-2400万左右。
蓄电池行业：XX年，蓄电池行业在所有行业中是增幅最快的，但必须看到，XX年蓄电池行业的增长是水分最多的。XX年，国税对槐坎乡区域专项整治和专项评估，都以蓄电池行业为重。640多万元税款中，400万元左右来自蓄电池行业，扣除这个因素，蓄电池行业增幅其实在XX年并不大。所以，XX年，蓄电池行业税收的贡献度必须考虑这个因素，在充分考虑XX年自然增长因素的同时，必须扣除XX年管理增加税收因素。预计XX年蓄电池行业的国税收入在600万左右。（900-400+100，其中400万是XX年管理增加税收因素，100万是自然增长因素）
石矿、石灰等非水泥建材行业：XX年，在电子行业、蓄电池行业潜力不足的情况下，这一块还有潜力可挖。根据单位火工品产量测算，XX年石矿行业的应税销售额和理论销售额，差距比较大，预计XX年管理增加税收可以达到100万元以上。浙宝公司XX年第二条生产线投产以后，政策原因的增值税抵扣基本在年内消耗完毕，XX年形成新的增长点，预计增收在150万元左右。创达矿业的全面投产预计增收50万元左右。当然，这一块也不尽是增长因素，由于环保要求，青砚岭建材厂、华昌建材有限公司、兴旺制砖有限公司等几家单位关停是大势所趋，预计减收在100万元左右。但总体增收200万左右基本定局。XX年，这一块的入库税收总额在920万元左右，XX年有望突破1100万元。
其他行业有望自然增长50万元左右，XX年预计入库税收550万元。
以上5块形成XX年槐坎乡税收的基本框架，预计XX年槐坎乡国税收入在7450万元左右。
一 年级是孩子进入正规教育的转型过渡时期，对孩子的后续教育甚至一生都会留下深刻的痕迹。大家都非常重视启蒙教育，班主任这个角色显得尤为重要。作为一名新班主任，我愿虚心学*，用我的爱心、耐心与责任心为每一个孩子撑起一片挚爱的晴空，为了让班级充满活力与创新，为了让他们得到全面发展，一特制定班主任工作计划如下：
一、 班级基本情况：
我班共有学生32人。其中男生18人，女生14人。每个孩子都活泼可爱，有着很强的求知欲和好奇心，他们纯洁善良可爱。但是孩子年龄小，自理自制能力弱，在幼儿园接受的教育与学校教育是有很大不同的。 为了让孩子更快的适应校园生活，提高他们学*的兴趣，特制定了如下工作计划。
二、基本工作内容：
(一)、搞好日常管理工作，组织和建立班集体。
1、训练小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。
2、训练学生的集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。
3、利用大课间带学生学*跳绳，踢毽子，教他们做眼保健操，保证人人动起来，并且做好。
4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生热爱劳动的好*惯。
5、培养团结协作的优秀小干部群体，发挥队干部的榜样作用。
(二)、对学生进行思想品德教育。
1、每周一升旗的时间，训练学生尽快的排好队，听从口令。利用**对孩子进行爱国主义教育，升**，唱**，行注目礼。
2、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。教育学生要诚实信用，热爱班集体，主动关心帮助他人。
(三)、教育学生努力学*。
1、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学*兴趣。
2、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。
3、加强对个别学*困难，注意力难以集中的孩子的教育辅导，提高学生学*的积极性。
(四)、关心学生身心健康。
1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。
2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。
3、教育学生养成良好的生活*惯和学**惯。
4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围，配合科任老师，形成一股积极向上的班风。密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。
(五)、加强与家长的合作
1、建立学校家庭电话互访制度。班主任留有每位学生家长的电话号码，生每有进步或特殊情况在第一时间告知家长，使家长有“孩子就在身边”的感觉。
2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。暂拟定期中考试前后完成对2位特殊学生的家访工作。争取家长对班级工作的支持，努力使家校教育形成合力。
20xx年上年半，进入公司至今，已有大半年的时间，回首10年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。我将20xx年个人工作总结如下：
一、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
C、能够较好地完成上级安排的任务；
D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、公告栏没有及时清理等）；
E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的个人工作计划中：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好10年工作计划和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。
转眼间，20xx年的春节就那么过完了，2月11日是年后公司上班的第一天，本周工作总结及下周工作计划（2月11日——2月19日）。阔别半个月，看着公司的每位伙伴都倍感亲切。第一天晨会，大家跟着主持人，一起进行企业文化的学*，隔了那么多天，大家对晨会的每个环节还都是那么熟悉，不管是成功宣言，还是行动信念，都把它做得有声有色、强劲有力，有一种声音从我们心底呐喊了出来，相信有了强烈的行动信念，我们的成功将不会再遥远。
总结本周来的工作，主要有以下几个方面：
1、新人招聘。由于现阶段公司出现了少数人员的变动，所以招聘新员工就被提上了日程。本周来，公司在博思和智联招聘开通了服务，每日下载求职简历并通知面试。同时，在2月15日、16日公司派专人到郑州人才市场进行了现场招聘。总结招聘的情况有这几点：
a、智联招聘直接和客服QQ邮箱链接，每日登录客服QQ后即可方便快捷的查看收到的简历，每日收到投递的简历数量*均为18份，相比博思人才网，效率还是蛮高的。
b、投递简历中，60%应聘的是文员职位。公司招聘的文员成长方向有两种，一种是客服，一种是电话营销。由于20xx年公司计划成立一个新的电话营销部门，所以对电话营销人员的需求比较大。而当一些应聘者被问及是否愿意从事电话营销工作时，50%的应聘者都会一口拒绝，30%的人会考虑，而只有20%的人会同意应聘，工作总结《本周工作总结及下周工作计划（2月11日——2月19日）》。
c、每日通知面试的人员*均在30人左右，而入公司参加面试的却只有3—5人，效果很不理想。
d、郑州市人才市场的现场招聘每日接收简历数为5份，实际到公司面试的只有2人。概而言之，现场招聘没有网络招聘的效果好；应聘者更多的趋向于从事文员类技术性要求不大，工作内容简单的工作；同时也反应出现在社会的一大现象：很多企业的岗位需要人，而很多人却找不到工作，我想这和求职者的浮躁心态有关，所以造成现在大多数人都处在一个"高不成、低不就"的无业游民状态，一直在寻找，却从未有找到。下周继续进行网络人才的招聘工作。
2、物资管理的规范、系统化。从20xx年2月份起，公司在物资方面启用了软件管理制度，每项物资的进出都在美萍管理软件*台里记录，进、销、存及各项业务来往清晰明了，同时采用三联单记录所有物资的出库，责任分派到位，这样管理明细，责任到人，更好的促进了公司的各项物资的管理规范性，同时也避免了一些不必要的开支和浪费。
本周来，主要和负责教材教具仓库的黄老师进行以往所有物资的交接、记录工作，每项物资都要有程序的输入到美萍管理软件*台，同时做好入库、出库的各项记录。目前已经完成的是教材教具仓库的物资输入工作，以及现阶段教材教具仓库发生的入库、出库业务往来。由于本周来，黄老师一直忙于教材教具的物资准备及发货工作，所以办公用品仓库的物资还没有清点完毕，这项工作争取在2月底全部清点、录入完毕。
3、客服工作。本周来主要是对已加盟园培训事宜的回访及对教材教具的预定记录、发货工作。2月份是各个幼儿园新学期开学的时间，于是，教材教具的预定工作就显得特别繁忙，客服要记录好每个园所预定的教材本数及每册本数，同时做好款项的核算工作，需要物流代收的要明确发货人。
4、拟定于下周22号举行公司动员大会，由行政主管主持，各部门总监、主管宣读20xx年工作展望，同时各部门选派一名员工进行分享。下周即要着手具体筹备动员大会一切前期工作。工作内容具体明确后，接下来就是具体的实施了。虽然接手行政工作时间不是太长，还有很多地方做得不太好，但我觉得只要善于学*，不断求得上进，相信在忙碌的工作中，我会收获的更多的！
回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我接受挑战,逐步成长的一年。借此次总结的机会我用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将这一年的工作总结如下:
回想这一年多来的工作,内心不禁感慨万千,做为主管一个部门的中层领导,*时不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间,如何提高效率,如何使仓管员的工作标准化,才能提高每个仓管的操作技能水*,减少工作当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善,以及与下面仓管员的不断沟通,相互学*才能使工作的开展更进一步,达到新的.层次,管理水*进入新的篇章。
A:工作期间主要完成事项:
1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物、一致,甚至出异常时能做到有帐可查,有据可依,针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理,更是老的物料卡上没有凭证号数,单据号、摘要、收发交易后结存数没有及时填写,为了弥补这一缺陷,重新设计订购了一批新的物料存卡,完成了对所有物料的存卡管理,并在稽查时发现仓管员没写单据号,没有按要求去操作的进行了正确引导。
2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后,针对于仓储规划的不明确,做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识,以更有利于现场物料管理。其中把退货区从原来的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划,使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。
3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料,及找料时间太长,为了提高他们的工作效率,要求他们对库位表定时更新,对于部分仓管没有做库位表的,要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表,做到了,不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
4、对各仓区域破旧,损坏,悼落部分的斑马线进行了全部更换,进一步的完善了现场管理。
5、在与采购课的协作沟通的情况,逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制,仓储根据计划排程,只收五天的物料。特别是大批电子材料与包装用料,开始对仓储整体的物料库存水*控制。尽量达到在仓储库存能力允许的前提下最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存保有量。
6、从11月4号开始,针对于所有供应商物料必须贴我司要求的物料标签,并在标签上要求用四种颜色来做色别管理,使仓储在备料过程中通过季度标签做到批次管理(先进先出)。
7、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件,要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米,并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。
8、针对于11月27号客户昆盈审厂期间对仓储所提出的问题点,仓储于12月5号之前对这所提出的问题点在规定时间内进行整改完成,完成事项如下:
A、危险区域安全警告标示, 化学仓危险性的图示(骷髅头标示/防火标示),粘贴。
B、仓储*面示意图进行修改,增加秀出安全出口,安全通道。
C、仓储工作信息管理看板中秀出先进先出管理办法。
D、 所有电子料货架接地线做到防静电(ESD)管理。
E、电子料与导电膜区部分裸露在外的物料全部用纸箱封存,其它用胶筐储存的电子料必
须用废旧的彩盒、纸盖遮住。
F、物料现场所有库存物料进行除尘工作,特别是库存时间超一年以上的物料外包,对于彩盒尾数,以及部分裸露在外的,全部及时放于原包装内封存,做到防光、防尘管理。
G、 为防止在堆码过程中,由于货物太重,堆码层次太高,存在挤压,损坏,由现有的六层降低至四层。
H、防止物料由于阳光的直射,使物料本身的性质发生变异,完成了窗户的遮UV工作。 I、对于导电膜区部分外包装箱上贴有两种季度标签,没有做到季度标签管理,及时要求仓管员马上把不合格的季度标签进行了更换。
J、 温湿度记录仪表,以及温湿度记录点检表的增加,使电子料能做到恒温控制,其它物料能做到常温控制。
9、对于现场各区域存在没有贴地面标识,部分物料没有做到标识管理的,都要求仓管员在一个礼拜内加以补贴完成。
10、对现有仓储的三阶程序文件进行了修改,依次是:仓储先进先出管理办法,化学/危险品管理办法,呆滞物料管理办法,原材料入库管理办法。
11、为了改变没有做到尾数管理,对所有物料存在两个,或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行,所有物料发料完成后,一定只能存在一个尾数,要求所有小件物料尾数必须用PE袋封存,并在外包装上贴上尾数标签。
12、物料防水雨的处理工作,所有物料必须离窗户1米的距离存放,下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。
13、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理,以达到物尽其用,充分利用仓储空间,减少资金积压的目的,规范呆滞物料与不良物料之管理,在采购与财务的配合下成功处理了一批呆滞物料与不良物料。
14、12月30号公司财务对仓储进行年终物料盘查,为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息,为公司经营决策提供相应的基础数据。仓储所有人员积极配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查……
A、在处理异常事情时,和下面的仓管员以及各部门相关人员没有保持良好的沟通,说话声音太大,不够委婉。
B、对供应商物料进仓数量没有严把关,来料点收仓管员在收料时,抽检力度不够,ERP录入不及时,仓管员发料后没有及时审单。
C、对于ERP系统中出现的异常跟进处理效率太低,甚至有些异常事情反应一次后,相关人员没有及时处理后,对于后续的跟进完成,没有做到位,不了了之,等到仓管员再次询问时才想这事情没有跟进处理完成。
D、仓储规划还是存在缺陷不合理,电子料区规划了一部分标贴物料,五金物料。安全出口的主通道宽度规划(80CM)不够,在行政部的正确引导下,于12月22号对安全出口的主通道进行了重新规划,从原来的80CM增宽到180CM。
E、从物料存卡重新订购回来开始执行到完成时间花费一个多月,在稽查过程中还是发现有些物料存卡没有写单据号,结存数没有及时填写,卡上书写不清晰,乱涂乱画现象发生,管理执行力不够!
F、盘点速度较慢,提供物料数据有待提高,差异出具不准确,对差异进行调帐后,在下月自盘中甚至出现调帐错误现象。
G、月底自盘后仓管员没有盘点报表,差异报表也没有出具。
H、对单据进行签名复核时没有做到位,例如,有些单据相关人员没有签字认可就在单据上签字确认,甚至还有些委外送料单数量与放行条上数量不符,存在模糊签单。
I、仓储培训计划没有实行,以至于客户审厂时发现电子料裸露存放,没有做到防光、防尘,仓储物料储存堆码管理意识模糊。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要善于发现问题,把握问题,及时反应问题,争取在第一时间内去解决,不要给下一工序带来麻烦与困难。
总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
半年来，我乡农业农村工作坚持以农民增收为目标，以加快农业产业化经营为突破口，以新农村建设为抓手，以科学发展观为指导，乡党委、*认真贯彻落实县农业农村工作会议精神，采取了强有力的措施，农业农村工作取得了阶段性的胜利，现就我乡农业农村工作情况汇报如下：
一、上半年工作情况：
1、农业工作
全乡落实水稻面积5500亩，其中优质稻2200亩、超级稻1000亩、杂交稻2300亩；玉米面积3467亩，红薯面积1810亩，豆类、蔬菜及其他作物2193亩，全乡总粮播面积12970亩。创办了一个千亩超级稻示范片，以龙源、水田为中心，辐射至江源、太源，种植品种以天优998为主，创办了一个1014亩的超级稻示范片。积极培养种粮大户，目前我乡广坪村11组廖国友种植面积为60亩，以廖国堂为主的种植面积20亩以上的种粮大户9户，10亩至20亩的农户20余户，并及时对种粮大户、科技示范户及部分有条件的村民进行集中培训，培训内容主要为水稻种植技术、金银花种植技术，扩种金银花面积20xx余亩。大力推行配方施肥，以水田村为水稻区、白马山为金银花区的两个大面积配方施肥片。强力宣传农作物专业化防治，建立以白马山为中心的金银花专业化防治区和龙源为中心的水稻专业化防治区共计20xx余亩。成立指挥部，采取多种措施杜绝了耕地抛荒现象，同时对于占田建房的现象进行排查摸底，确保我乡的基本农田面积。配合保险公司做好本年度的水稻农业保险的各项工作。
2、农经工作
严格按照《大水田乡“村帐乡管”实施细则》的规定，对村级财务定期记帐，到目前为止，全乡13个村共有8个村到农经站进行了报帐，苗竹、和*、书家、龙源等村都进行了2次记帐。加大减负工作力度，与各单位签订了责任状，所有涉农收费及标准都实行公布制度，增强了收费透明度，加强对农机购置补贴、家电下乡补贴、农资综合补贴等惠农资金落实情况的监督和检查。对苗竹村的村级财务进行了审计，并出具了审计报告。同时，针对苗竹村廖祝良等人*材料，查对村里帐务，逐条进行了核实，并向村组代表进行了通报说明，形成了书面材料，报送至上级有关单位。
3、动物防疫工作
为确保群众生命财产安全,提高群众养殖收入,年初乡*与畜牧站工作人员、驻村干部、村干部层层签订了责任状，通过全乡干部群众的共同努力，我乡动物防疫工作取得了阶段性的胜利，全乡共计使用口蹄疫苗6580头份，猪瘟苗4600头份，猪蓝耳病疫苗4600头份，免疫注射散养家禽60000羽次，羊1300头，应防密度达到100%。加强对市场监控，坚持对畜禽类及产品验讫盖章。严厉打击“瘦肉精”，确保我乡处于零状态。加强生猪监测普查，全乡疫情排查及水产品管理，同时加强对村级防疫员进行培训。
4、防汛抗旱工作
一是对我乡农村安全饮水“十二·五”规划进行摸底。二是加强水利冬修监督。三是做好全乡山洪地质灾害和四座电站避灾应急预案及实地演练。四是加强电站的汛情排查。五是密切关注水情、雨情、险情等及时收集数据并上报。六是及时上报防汛情况和下达防汛指令。七是准确及时报送各类报表和数据。
5、林业工作
林业工作有了新起色，认真做好调运苗木和栽植工作，共调运苗木24万株，完成造林420亩，楠竹新造270亩，为任务的270%，完成补植补造1000余亩。加强森林防火，与各村签订了森林防火责任状，共出动宣传车20余次，张贴标语1000余条,防火期内坚持24小时值班制度半年来，全乡未发生森林火灾，生态资源得到了有力保护。加强对木竹经营加工户的清理整顿和加强对木材运输环节的监管，清理木竹经营户27户，加工户2户，取缔经营1户，查处无证经营者5名，无证加工者10名，补缴育林基金6000余元。上半年上路检查12次，查处无证运输木材案件7起，收费罚款4000余元。加强木材源头管理，查处少批多砍案件4起，处以罚款20xx余元。完成采伐设计800余立方米，完成自收育林基金1万元。到目前为止，林权改革工作已完成外业勘界6个村45000亩，全乡分5个林改外业小组，同时在5个村启动，到6月底，可完成全乡外业勘界总面积的50%以上。
6、农机工作
狠抓农机安全生产，成立了安全工作领导小组，开展经常性农机安全隐患大排查，半年未发生一起农机交通安全事故。加强对广大机手的安全宣传教育，4月份举办了安全学*班1期。抓好烘干机、拖拉机、耕整机等农业机械新机具的推广工作。成立了全乡范围内以廖国发等人组成的农机专业服务合作社，为农民提供优质的机耕服务，解决了农民的“耕田难”问题。
二、下半年工作思路:
1、农业工作:一是继续搞好水稻及农作物病虫害尤其是南方黑条矮缩病的预测预报,确保农业丰收；二是抓好专业化病虫防治工作的进度与实施；三是对因灾受损的水稻进行核查并上报保险公司进行勘查理赔；四是确保金银花面积落实及搞好技术跟踪服务，搞好金银花无硫干燥，五是搞好冬种冬播。
2、农经工作：继续加强监督机制，规范农民负担管理，加强对中、小学暑假补课和下学期开学收费工作的检查，加大惠农资金的审计力度，对还没有记帐的村进行记帐，对去年有“一事一议”的三个村进行专项审计。做好半年检查的准备工作。乡党委*安排的其它中心工作。
3、动物防疫工作:一是对全乡进行一次地毯式疫情排查；二是继续做好动物秋季防疫工作；三是加大全乡动物免疫力度,严堵病源进入；四是加大对瘦肉精的打击力度和水产品违法案件打击工作；五是加强站内管理；六是积极完成其他工作。
4、林业工作：集中做好商品村的采伐设计、伐中监督和伐后验收工作，加强林政管理，认真完成全年的收费工作，积极稳妥的推进集体林权制度改革工作，确保8月底完成所有工作，加大秋冬森林防火力度。
5、水利工作：继续加大对防汛抗旱和山洪地质灾害的防御工作力度，做好防汛、抗旱的各项工作，做到正常水位不出险，遇特大洪灾不群死群伤，遇特大旱灾不减产减收，做好水利冬修规划和施工管理，进一步加强安全饮水工作。
6、农机工作：一是完成农用车年检年审工作，二是继续加强农机安全监理工作，三是继续加大农机推广力度，完成农机购置补贴任务。
——乡镇工作总结工作计划9篇
根据县委、县*XX县食安办的工作要求和部署，为切实维护广大群众的身体健康和社会稳定，确保食品安全工作任务的顺利完成，我镇始终把食品安全监管作为镇一项重要工作来抓，以制度为抓手，以措施为保障，营造人民群众安全放心的食品消费环境和全社会关心、支持、监督食品安全工作的良好氛围。
一、20xx年食品安全工作总结
（一）加强领导，落实责任。一是成立工作小组。镇领导高度重视食品安全监管工作，由何大为副镇长担任分管领导，落实分管领导责任，组织食品安全监管工作小组。以镇办公室，镇食安办为食品安全专项治理工作小组，迅速对食品安全监管工作进行研究分析，并作出部署，狠抓落实。积极配合县食安委深入到食品生产、加工、经营场所和餐饮单位、广泛宣传食品安全法律法规和相关知识、食品非法添加滥用食品添加剂的危害以及相应的惩处规定、将宣传活动覆盖食品生产经营和餐饮的各个领域和环节。二是召开专题会议。我镇多次召开专题会议，全面传达贯彻省、市、县食品药品安全工作会议精神，明确了我镇20xx年食品安全工作目标任务，提出了20xx年食品安全工作的重点和措施，为全年城区食品摊贩食品安全监管工作奠定了基础。
（二）加强宣传，强化意识。为提高广大市民群众对食品安全的意识，我镇通过多种形式，加大宣传力度。一是对经营户宣传。对食品经营户定期组织进行食品安全教育，增强经营户对食品安全重要性的认识，进一步提高他们的行业自律意识。二是对群众宣传。结合工作实际，采取发放宣传资料12000余份，广播等多种形式，强化食品安全宣传工作，增强群众食品安全防范意识。除了加强对普通群众的宣传教育，对中小学生的宣传教育也不能放松。向中小学生发放宣传资料，教导远离无证摊点，拒绝不洁食品，并公开投诉举报电话，以便及时查处、取缔流动食品摊点。三是主动上门宣传。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，对食品摊贩加强食品安全宣传教育，与群众沟通，提高其防范和自我保护意识。
（三）加大整治，明确目标。一是加强对场镇流动经营的流动摊贩用户的摸排统计。督促食品小吃摊业主完善跟经营项目的各相关部门的合法经营手续，并按照食品安全标准进行经营，排除食品安全隐患。为确保整治成果，杜绝回潮现象的产生，我镇进一步完善长效管理，坚持严打严控，毫不放松。加强对学校周边、场镇市场等重点区域流动摊贩的管理，采取错时管理、督岗管理，加大巡查频率和力度，对流动摊贩、占道经营坚决予以取缔。我镇还突出对中小学周边食品安全监管，采取“错时执法”的工作模式，在学生放学时间，对校园周边加大巡查力度，严格查处无证照经营。二是围绕严厉打击非法添加和滥用食品添加剂的工作主线，配合好卫生、质监、工商、食药所等单位进行食品安全整治的各环节执法，并提供各小吃摊贩、游动经营摊贩、小食品加工作坊的相关统计信息，严厉打击非法行为。三是强化农村自办宴*管理。各村（社区）每月坚持上报宴*次数、聚餐人数等资料，并交由食安办存档。全年我镇自办宴*120余起，无任何事故，全镇安全形势良好。
二、存在的主要问题
我镇在加强食品安全监管等方面做了大量工作，取得了一定成效，但还存在着不足和问题，其主要表现在：
（一）宣传工作不够深。宣传形式单一，力度不大，普法的广度和深度还有待加强。致使部分群众缺乏自我保护意识，为隐患食品销售提供了市场。今后应进一步加强对群众食品安全知识的宣传教育，自觉抵制游摊游贩销售存在安全隐患的食品，切实提高自我保护意识，从消费源头上断绝流动摊贩的经营市场。
（二）执法力度不够深。街上的人流量比较大，无照流动经营食品摊贩众多人员且流动性大，加上辖区范围广，队伍力量不足，装备滞后，在一定程度上制约了执法工作的开展。
（三）长效机制不够健全。对隐患排查治理工作总结分析研究还不深，抓安全生产的新办法、新措施不多，事故应急救援、重大危险源监控等工作尚处于起步阶段，需进一步加强。
三、20xx年工作思路
针对目前比较严峻的食品安全形式，我镇将进一步加强城市管理和食品安全监管工作，提高城市管理和食品安全监管水*，20xx年应着重做好以下几个方面的工作：
（一）加大执法巡查力度。严厉整治街头无照销售食品违法行为；严格规范食品经营单位违规露天经营食品行为，充分发挥联合执法机制的作用，积极配合有关部门参与食品卫生安全工作，全面加强城市环境和社会秩序综合治理。
（二）加强思想教育工作。要进一步做好宣传发动，努力在全社会营造“食品安全共同监督，健康和谐人人受益”的浓厚氛围。向经营户宣传食品安全卫生知识，并指导食品经营户进行规范的食品运输储藏、烹调配餐和餐具消毒，确保食品卫生合格、安全可靠。坚持疏堵结合的规范管理，加大市场建设投入，建立健全管理制度，做到管理与扶助并举，做好沟通工作的同时，提供其他的.服务，在公众心中真正树立起管理者为人民服务、为人民负责的形象，提高摊贩的自觉性，把城市管理推上新的台阶。
（三）加深监督机制。在食品安全专项整治工作中设立投诉电话（0826-5522007），畅通举报途径，发挥社会监督机制。建立整治信息沟通机制，及时向食安办报送专项治理行动情况、社情民意和舆论反映，圆满完成专项整治任务。
今年以来，我镇的医疗保险工作在镇党委、*和上级主管部门的领导下，认真贯彻落实上级有关医疗保险文件精神，按照年初制定的工作计划，紧紧围绕搞好“民生工程”的工作目标，以强化管理，优化服务为手段，为保障广大参保人员的医疗待遇，维护社会稳定，促进我镇各项事业的全面、协调、快速发展，取得了一定的工作成效。现将今年以来的工作情况总结如下：
一、我镇20xx年各项医保工作征缴情况
1、新农合征缴情况：
根据县农医局20xx年12月下发的《关于开展20xx年度新型农村合作医疗保险有关工作的通知》（莲新农合委办（20xx）02号）文件的有关通知精神，我镇20xx年底农业人口22497人，参合任务数21597人（其中民政统筹人数1151人），需征缴参合人数20446人，20xx年征缴参合标准90元/人，征缴参合资金1,840,140元。
从20xx年12月至20xx年2月，全镇镇村两级干部大力宣传、辛勤工作，截至20xx年2月28日我镇完成上缴资金1,840,140元。其中15个村实际共征收参合资金1,795,590元，实际征缴参合人数19951人；由村财务垫付参合资金44,550元，垫付人数495人（除江山、东边、罗市、小江四村超额完成征缴资金5,040元，其余11个村均存在不同程度的资金垫付）。
2、城镇居民医保征缴情况：
根据县医保局20xx年12月下发的《关于开展20xx年度城镇居民基本医疗保险有关工作的通知》（莲医保字（20xx）02号）文件的有关通知精神，我镇20xx年底城镇居民人数1564人，城镇居民基本医疗保险参保征缴人数1294人（其中低保人数106人），实际征缴人数1188人。
截至20xx年12月18日，我镇完成征缴金额48,400元，征缴人数647人（含低保106人）。
3、城镇职工医保征缴情况：
我单位现参加职工医保人数105人。
二、新农合资金运行情况
截至目前为止，我镇农医所累计补偿新农合资金4,293,524.83元。 其中住院补偿826人次，2,738,395元；门诊统筹补偿50,206人次，1,522,470元；家庭账户补偿729人次，32,659.83元。
三、新农合工作运行措施
1、为确保住院医疗费用报销工作的顺利开展，农医所严格执行住院报销制度，对不符合报销手续的票据坚决予以不受理。外伤病人住院报销，严格按照农医局规定的调查取证制度，对有第三方责任人的外伤病人不受理其资料。
2、加强和规范新农合医疗制度，维护公开、公*、公正、透明的原则，严格执行报销金额公示制度，将每月门诊统筹、家庭账户、住院费用的报销情况在医保公示栏进行公示，自愿接受社会和群众监督，加大了参合群众对新农合医疗基金使用情况的知情权和参与权。
3、加大了对镇中心卫生院及乡卫生所的刷卡系统监督力度，严查弄虚作假。要求村卫生所在月末最后一天实行结算，下月5日前上报各类报表，农医所收到各村报账资料后，严格审核处方等资料，并在5个工作日内完成核对工作，及时向农医局上报报表，加快了补偿资金的运行。
4、加强新农合政策的宣传工作，对上级的相关文件精神，以通俗易懂、短小精悍的形式在医保宣传栏内进行公示，同时要求村干部在村委会及人群密集的场所进行张贴、乡村医生在诊所进行张贴及宣传，让广大人民群众深入了解新农合的各项政策，真正做到家喻户晓，增强农民自愿参与意识，不断提高群众的就医意识。
5、加强新农合资金的监管，确保资金使用安全，建立健全新农合资金有效管理使用的长效机制，确保强农惠农政策真正落到实处。检查了卫生院大处方拆分为小处方、多开门诊发票、卫生所医生收医疗卡刷卡等问题，要求涉查单位立刻停止不规范行为，整改措施到位。
四、今后的工作要点
“看病难、看病贵”是医疗体制改革以来，老百姓在就医中感受最深，反映最强烈的问题，也是社会各界普遍关注，迫切要求解决的民生问题。如何解决老百姓因病致贫的问题，历来就是我们党和*关注的民生问题。尤其*年来，新农合征缴金额逐年增加，20xx年城乡居民医疗费统一征缴标准每人120元，农户的抵触情绪在加大，征缴工作难度越来越大。
因此我们必须把抓好医保工作作为重中之重，继续加大医保工作的宣传力度，做好医保工作和新农合工作政策的宣传工作，使政策家喻户晓，人人皆知。
同时做好资金的使用公示工作，协助县农医局做好对中心卫生院及各村定点诊所的监管，同时希望上级部门加强对医疗部门的监管力度，坚决杜绝医疗机构虚开大处方，替换药品，增加收费项目，加重农民负担，门诊转住院等套取医疗基金的违法行为的发生，使医疗基金安全运行，把医疗资金真正运用到刀刃上。
我们将继续做好医疗工作中的来信来访接待工作，收集并及时向上级反映医疗保险中出现的新情况，配合上级有关部门做好医疗保险的调研工作，始终贯彻以人为本的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，做好做活服务，提升服务质量，创新服务模式，不仅使群众成为参加医疗保险的主体，更是真正的受益者，把我们的工作做到程序便捷化，服务亲情化，监督管理人情化，创建文明服务窗口，真正使医疗保险工作达到*得民心，群众得实惠，卫生事业得发展的工作目标。
镇扶贫办今年以来在镇党委*高度重视XX县扶贫办精心指导下，做了不少工作深得上级领导和群众的肯定，现就我办一年来工作总结如下。
一、组织保障
扶贫工作是镇党委、*历年来非常重视的'一项工作，今年年初我镇就在镇党政联*会议上研究决定成立了镇精准扶贫领导小组，明确由党委*为组长，镇长及其他班子成员为副组长，财政所所长、纪委副*、党政办主任、扶贫办主任为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在镇扶贫办，由分管领导程远同志担任办公室主任，负责办公室日常事务管理工作。同时镇*也要求村里成立以村支部*为组长，村主任为副组长，村其他班子成员为成员的精准扶贫领导小组，做到有人管事，有人做事的工作体系，把工作落到实处。
二、工作开展情况
一年来扶贫办主要做了这些工作。1、我镇配置好了专门的办公室，添置了办公室内部的桌、椅、档案袋、档案盒、电脑等硬件设施，制作了七块工作制度牌。2、为各村制作了贫困人员公示牌，并要求各村落实20xx—20xx三年内的帮扶工作计划，确保全镇在20xx年能够实现全面脱贫，过上小康生活。3、协助6个十三五重点贫困村制定五年发展规划，并为贫困村制作帮扶领导小组公示牌，并加以公示。4、完善国家扶贫系统数据，协助各村完成20xx年脱贫人员及20xx年脱贫人员信息收集工作，帮助他们在系统里录入完了20xx年脱贫人员信息。5、加强与省、市、县帮扶单位沟通协调工作，我镇在上级确定好帮扶单位后，要求6个十三五重点贫困村积极与其帮扶单位沟通协调，现在全镇6个贫困村共落实帮扶资金100万元，很好地帮助贫困村完成全年脱贫工作。6、搞好了扶贫日活动。在扶贫日活动到来之际，我镇共出动3次宣传车到全镇各村进行扶贫知识宣传，制作了两条横幅悬挂在集镇中心位置，开展了一些文艺活动，让扶贫政策家喻户晓，深入人心。在扶贫日各帮扶单位也积极下到各个村联系各贫困户制订帮扶措施，确保三年内全镇农户能顺利脱贫。7、做好了20xx年深民移民户、雨露计划和短期培训人员摸底调查。
三、存在的问题和困难
1、有个别村干部对精准扶贫政策认识不到，对贫困户帮扶不力，帮扶措施有待加强。
2、有些帮扶单位对扶贫工作不重视，没有给予村里很好地帮扶措施，致使村干部有所怨言，希望这些帮扶单位能够提高认识，加强对各帮扶村的帮扶力度。
虽然今年我镇做了不少工作，但离要求还有一定距离，今后我们一定改变工作方法，不等不靠把工作进一步完善好。
20xx年，我所在镇党委、*的领导下，在上级主管部门的指导下，紧紧围绕市、县下达的年度各项任务目标，依靠镇相关部门和社会各界的支持，充分发挥所工作人员的主观能动性，实行定岗定责，通过全所人员的不懈努力，较好地完成全年各项工作任务。 现将一年来的工作情况报告如下：
20xx年工作总结：
一、不断加强学*，提高自身能力和水*
20xx年以来，我所主要通过看政策、文件、多咨询上级业务部门、多实际操作等方法，不断提高自身工作人员的业务水*及工作能力，在不断地学*中增强能力，在不断的实践中践行能力。
二、努力完成新型农村社会养老保险和城镇社会养老保险参保任务
今年3月份至6月份底，通过我所和驻村干部大力宣传新型农村社会养老保险的相关政策，密切同各村村干部的联系，不畏艰难，深入居民家中，宣传农保政策，使我镇广大居民参保积极性大大提高。
截止20xx年底，全镇城乡居民养老保险参保人数为9368人，基金征缴总额为1006000元。
三、全面开展对企业退休人员的社会化服务工作
——总结工作计划9篇
过去的一学年里，在学院领导悉心指导下，在全院学生社团及广大同学的支持下，在全体社团干部的勤苦付出下，我院的社团工作已经在摸索和开拓中取得了很大的发展，从青涩稚嫩到成熟稳重，我们的步伐迈得更加稳健了。
新的学年承载新的梦想，新的学期开启新的希望。在新的一学年里，我们在继续坚实的脚步的同时更要创新。我们执着追求：“让每一个人拥有一个属于自己的、所爱的社团！”对于未来一年的社团发展，我们又有了新思路，在接下来的一学年里我们将在总结工作经验和巩固工作成果的基础上，探索新路径，寻求新发展，紧紧围绕学校的中心工作，紧密跟随学院校园文化的发展方向，以“服务于广大学生的全面成才，服务于学生社团的健康发展”为工作宗旨和工作目标，努力为广大同学提供一个充分展示自己的*台。现社团联合会结合自身具体情况和我院实际，制定本学年工作计划如下：
一、狠抓常规工作，完成制度建设到文化建设的顺利过渡
在所有的社团工作中，常规工作是我们社团工作的主要部分，是培养和锻炼干部的重要途径，同时也是社团工作成果的重要体现。因此，对于常规工作，我们不能掉以轻心。不但要完成，而且要认真、完美、有突破地完成，在普通的工作中，做出不普通的成绩。
制度建设是一个组织或团体成长壮大的必经之路。经过了几年的成长和发展，社团联合会的各项制度已经基本完善，并已略显成效。当然，这其中还存在很多不足。如：部分社团的制度建设严重不足，
社团负责人没有制度建设的意识，没有一套规范的理论制度约束和引导社团干部的工作等，这还需我们在贯彻、执行和引导的过程中不断价钱和规范。
事实上，一个组织的健康成长，不光是要有一套完善的工作制度，还必须得注重它的'文化建设。文化建设是一个组织的底蕴体现，也是一个团体发展潜力的核心体现。它能增强社团干部的团结合作，提高社团干部的文化素养和工作素质，增长社团成长潜力，改善社团的内部规划，壮大社团的自身力量。
在文化建设上，我们将从文化积累、文化传播和文化继承三方面开展。其中文化积累方面，以社团宗旨，社团核心理念，社团核心团队结构三点来创造出社团文化核心，通过社团精品活动，社团特色活动，常规活动，网络论坛等方面融入本社团文化元素，展现社团文化，建设共同的文化氛围，使成员的积极性，主动性，创造性最大限度地得以发挥，从而产生归属感，使命感，形成向心力、凝聚力，把社团文化融入到日常工作中去。在文化传播方面，以大众传媒（如会刊、报纸、杂志、社团文化专题栏）和社团活动为文化载体，使广大会员认同社团文化。
二、重视干部队伍的建设，由内而外壮大自我
干部是社团的灵魂和基础，是社团工作得以有序开展的有力保证。因此，干部的吸收和培养，是社团力量壮大发展的前提和保障。为增强社团联合会的生命力和发展潜力，我们将从下面三个方面入手。
1、注重吸收新干部
新的力量，预示着新的成长；新的成长，彰显着新的生命活力。新干部的吸收是一个团体后续力量的必要准备，为了社团长远发展，我们将大力注重新干部的发现和吸收，为此，在09级新会员中，我们将加大宣传力度，打造一个更宽更好的*台，积极开展选拔活动，培养新干部队伍。
2、加大干部的培养力度
干部的培养是社团工作得以顺利开展的重要保障，社团干部工作能力的高低直接影响到全院社团工作成绩的好坏。因此我们将与社团一起定期开展一系列的干部培训，在相互了解中增强干部的认知感悟能力，促进社联和社团、社团和社团、干部和干部之间的交流。社联、社团在建立良好交流的基础上，开展人才交换机制，互相学*，取长补短。社团可以组织推选部分优秀干部进入社联，与社联干部一起为全院社团发展服务，进一步了解社联，了解全院社团的发展趋势。同时，我们也会照例下放干部深入到社团第一线，为我们的社团活动出谋划策。以此为契机，建立起社团与社联的长期人才交流机制，达到共同交流，共同学*，共同进步的目的。另外，我们也会多为干部提供机会，鼓励和激发干部的工作积极性和主观能动性，在实践中发挥干部，最大可能地做到人尽其才。
3、重视社联、社团的换届工作
宣传、知道、教育，换届后也要进行必要的引带、学*、交流。最大限度的让更多的人来参与到社团工作当中来。
三、转变职能，坚持以服务广大同学为工作方向
长久以来，我们一直关注的一个工作重点是实现社联工作职能的转变，由单纯的管理职能转化为服务、扶植、监督、管理四位一体的职能运行机制，我们的理念是源于社团、服务于社团，以在维护社团活动正常秩序的前提下，尽可能的为社团提供服务，将给各个社团的承诺落到实处而不单纯是一句口号。社团的作用是丰富同学们的大学生活，为广大同学提供一个*台，鼓励同学们培养课余兴趣爱好。而社联是监督和引导社团开展活动的组织，最根本的宗旨和职能还是服务于广大同学，为同学们营造一个轻松和谐的文化与娱乐共存的校园环境。也将一定把服务坚持到底！这是我们的信念！
四、规范社团机制，努力做到“四个完善”
此，我们将在牵制社团数量发展的同时，提高社团组织机构质量。数量化社团、质量化社团双管齐下，打造出精品社团、品牌社团。在规范社团机制方面，我们将做到四个完善： 1、奖惩机制的完善
我们逐步规范社团干部的工作行为，通过对表现突出者进行表彰，树立典型等方式来激励社团干部的工作激情。对表现突出的优秀社团、个人进行表彰，并将此意见转达学院有关部门，为学校“优秀
励那些优秀的社团负责人，扶持实力相对较弱的社团。而对于那些不作为，无作为和乱作为的社团，将采取停顿整改，更换社团负责人，撤销社团等方式严惩，对社团违规现象一定严肃处理同时更希望各社团负责人负起责任，对本社团工作严格把关。
2、建议、监督、检举和咨询机制的完善
社团联合会各项工作应该做到公开、透明、公*、公正，通过网站、*信箱、设立*接待日、会员信息反馈调查等形式让同学们提出建议、参与监督，并检举违规行为，加深同学们对社团联合会工作的认识和了解。
3、工作程序的完善
为提高工作效率，减少失误，本学期将简化工作程序和完善工作程序要求，通过多种方式发放通知，常规社团工作责任到人等形式，加强广大会长、会员对工作的全面认识和掌握。
4、网站建设的完善
网站建设是社联今年的工作重点之一，我们将吸纳相关方面的人才，建设社联网站，并安排干部与网站负责的同志合作专门负责网站的维护工作。我们将及时更新社联的工作进展情况、社团活动情况、以及社联章程、社联各项规章条例、社联各部门工作计划，及时发表活动新闻稿件，建立网上论坛等。网站的完善能够更好的宣传我社联，宣传我院的社团文化，同时也能够建立与其他高校社团的联系，让更多的人理解我院的社团发展。
今年以来，在县委、县*的正确领导下，xx乡认真学*贯彻落实党的*和十八届三中、四中、五中全会精神，以科学发展为主题，以转变发展方式为主线，以改善民生为重点，以加快发展为第一要务，紧紧围绕县委、*的发展战略和乡党委发展思路，始终坚持以经济建设为中心，围绕建设“生态xx”总体思路，抓班子带队伍，兴产业强基础，抓民生促和谐，推进乡域经济持续、快速、健康发展和社会全面进步，较好地完成了各项工作阶段性任务。
一、以“两学一做”学*教育活动为抓手，着力打造一流的党员干部队伍
(一)狠抓了党委自身建设。加强对班子成员的教育培训。坚持观念创新、形式创新和内容创新，通过一月一次党委中心组集中学*、每人每年撰写二篇调研文章等方式，不断提高班子成员的工作能力和综合素质。规范健全科学决策机制。全面落实集体领导和个人分工负责相结合的制度，实行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的科学决策制度。转变作风提高为民服务本领。坚持和完善联村包户制度，每个班子成员除做好分管工作外，还要做好*接待、矛盾化解及结对帮扶等工作。加强对《党政干部选拔任用工作条例》的学*。深刻认识整治选人用人不正之风的重要性和紧迫性，纯洁选人用人风气，加强和推进机关干部队伍建设，按要求完成了党委换届任务。
(二)强化了组织载体建设。坚持学***系列讲话为中心，贯彻落实《关于深入学*贯彻**视察安徽重要讲话精神扎实开展学*教育的通知》文件精神，全乡23个(总)支部均建立微信群，用于党员讨论和不定时发送党建知识，并引导广大党员订阅*员和安徽先锋网微信，及时了解党的最新政策动态，上半年10个村党总支按要求开展了“创先争优”点评日活动。
二、以建设小康社会为目标，扎实开展农村经济各项基础工作
(一)优势产业不断壮大。依托当地养殖合作社，推行“支部+合作社+基地+农户”四位一体龙虾发展模式，以霍邱县寿浩水产养殖专业合作社、霍邱县舟琴水产养殖专业合作社等5家合作社党员为基础，成立水产养殖联合党支部，根据党员大户自身掌握的技术优势，安排党员在各合作社之间，开展分类指导、互帮互助、共同壮大。乡党委主动作为，在产业规划、政策扶持、小额贷款、给排水等方面给予养殖户支持和服务。目前，全乡共有水产养殖户273户，养殖面积1.6万亩，建成集约化网箱4000余个，年产龙虾、黄鳝产量达4000吨以上，年产值约2亿元。通过水产养殖，农民人均年收入增加5000多元。上半年全乡已完成财政收入227.1万元，占全年任务395万的57.5%，完成续时进度。
(二)招商引资成效明显。大连尚能科技发展有限公司风电项目，已于20xx年8月10日与县*签约，投资规模约10万千瓦，总投资9亿元，现测风塔已建成，正在测风。两个项目正在洽谈：一是*电子科技集团第38研究所意向在我乡境内投资11亿元兴建光伏电厂;二是东华软件股份公司拟在我县城东工业园区建立弱电运营中心项目，意向投资8亿元。
(三)基础设施日臻完善。县*批复xx乡下郢至候郢路段长2公里、宽4米水泥路，已修筑完成并通过验收;九丫槐村曹坊“连村”水泥路项目长1.2公里，现已竣工;马南园村、香店村库区移民项目已竣工，南北支支渠整治项目正在实施，曹墩村支渠硬化项目正在施工;水利冬修扫尾工作全面完成，各圩区多次开展了汛前安全检查，防汛物资准备到位;土地确权工作，第一轮测绘全面完成，下阶段工作正在开展。
(四)环境整治深得人心。美丽乡村建设推进有序，美丽乡村中心村香店村，严格按规划设计要求，分步实施，同时在群众自愿的情况下，科学规划30亩土地，用于新迁农户康居房建设。“三线三边三地”综合整治取得明显成效，积极组织好每月的“三清”集中清理活动。投资*10万元整治了xx菜市场，规范市场经营，解决了xx街道长期以来的骑路集问题;对全乡境内主干道进行绿化、垃圾池进行美化、街道进行硬化、亮化，提升了文明创建的成果。
(五)精准扶贫稳步推进。成立乡、村扶贫开发领导组，完成全乡各类图、表上墙工作和大型宣传牌、户外脱贫标语设置工作;三个重点扶贫村产业化养殖项目申报工作已完成，主要用于74户贫困户家禽养殖和3户水产养殖，预报奖补资金11余万元;三个重点村村集体光伏电站选址工作和150户光伏扶贫对象筛查工作已全部完成。
(六)民生工程持续开展。全乡申报7个“一事一议”财政奖补项目，资金185万元，项目已批复，正在开展招标工作;农村公路畅通工程12公里，已完成前期设计;农村危房改造工程29.4万元，已分配到村，各村正积极摸排并组织农户申报。
(七)综治工作持续向好。在全乡范围内各个交通要道安装视频监控探头24个，并对重要地段的视频监控进行补光联网;进一步深化治安巡逻机制，实行乡、村、组三级联防巡逻。今年以来，共排查矛盾纠纷21起，调解21起，调解成功20起，调解成功率95%，畅通*渠道，开门接访，目前全乡无越级*人员。
(八)社会事业持续进步。文化教育卫生工作迈出新步伐。广播文化站充分发挥功能作用，留守儿童阅览室、少儿书画室、电脑室、农民活动室开展活动丰富，农家书屋、广播电视村村通等均丰富了人民群众的文化精神生活。教育教学质量提高显著，积极构建*安校园。校园信息化建设全面达标。中心校、xx初中均建立了多媒体教室，电子备课室，形成了完备的校园网络。乡卫生院连续五年荣获全县综合目标考评先进单位，村卫生室绩效考核工作得到市卫计委高度表扬，工作经验在全县推广。计划生育工作常抓不懈。完善“村为主”工作机制，狠抓“月考评，月调度”，细化奖惩措施。强化责任追究;依法行政，规范生育秩序，规范社会抚育费征收，强化孕前管理，提高孕情掌握率，严查“两非”，上半年全乡完成香店、马南园大要案2件;治理性别比偏高，全面落实利益导向工作，改善服务与管理;切实提高计划生育群众满意度，全面完成计划生育目标任务。青、妇、武装工作有声有色。今年以来积极开展青年团员、妇女科学种养大户、基干民兵培训，共参加市、县各类培训10余场次，100余人;目前全乡已完成234名18周岁适龄青年的兵役登记工作。。全力禁烧，保护环境。午季秸秆禁烧工作开展顺利，确保了“不点一把火，不冒一处烟”。
今年以来，乡党委*始终与县委、县*保持高度一致，上下同心，团结一致，扎实苦干，开拓进取，较好地完成了县委、县*交给的各项工作任务。同时，我们还应清醒地认识到，在改革发展的道路上仍然存在一些困难和问题，一是经济总量偏低，农业基础比较薄弱;二是没有大中型企业，培育经济增长点和后续产业任务仍然艰巨;三是农业产业结构调整步伐还要进一步加快，群众思想观念尚需进一步提高，农民增收渠道有待进一步拓宽;四是乡级财政收入薄弱，基础设施建设有待进一步加强;五是城镇人口规模较小，集聚功能不强;六是部分党员和干部自身素质与形势还不够适应，思想素质、科学文化知识、业务水*、工作方式方法等还需更进一步提高和改进。这些问题、难题都需要我们全乡上下高度重视，进一步采取切实有效的措施，在今后工作中认真加以解决。
三、坚持“五位一体”发展思路，推动经济社会又好又快发展
(一)经济建设是根本，努力实现乡富民强生活美
加大财税征收力度。大力培植财源，强化财政监管，促进依法理财，确保完成全年任务。认真做好“三农”工作。大力发展依托城东湖湿地和广袤的农田绿野，打造湖畔明珠，建设农业强乡、生态强乡、旅游新乡。加快发展优势经济。围绕畜禽水产养殖、粮蔬种植等主导产业和优势产业，着力在未来五年打造2个万亩连片水产养殖经济带，总养殖规模力争达到3万亩。着力搞好招商引资。进一步优化发展环境，帮助企业经营者和工商户协调解决生产经营过程中的突出矛盾和实际困难，提高服务质量和工作效率。努力把卧牛山庄打造成旅游、垂钓、休闲为一体的生态山庄。
(二)政治建设是保障，着力强化作风优良心灵美
以扎实开展“两学一做”学*教育活动为契机，切实加强党的思想政治建设。深入学*党的*、十八届三中、四中、五中全会精神和**系列重要讲话精神，深刻领会其中的新观点、新论断、新精神，把学*的收获转化为推动全乡工作的动力和良策。以提高执政能力为目标，切实加强领导班子和干部队伍建设。要选好配强基层领导班子，进一步优化班子结构，把“政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬”作为提拔干部的标准，选优配强基层党组织一把手。以夯实党的执政基础为重点，切实加强党的基层组织建设。进一步加强农村党建工作，扎实开展每季度创先争优点评日活动，充分发挥村级党组织在带动农民勤劳致富、保持农村社会稳定中的领导核心作用和农村党员在群众中的模范带头作用。以规范制度建设为抓手，切实加强党风廉政建设。要大力弘扬为民服务之风，积极研究并把握新形势下群众工作的特点、规律和方法，不断提高组织群众、服务群众的本领。
(三)文化建设是灵魂，加快推进乡风文明风尚美
发展文体广播事业，满足群众文化生活需要。要广泛开展体育活动和全民健身运动，增强人民体质。扩大宽带网络覆盖面，提高有线电视入户率，丰富农村精神文化生活。严格执行人口与计划生育政策，营造良好的人口环境。全面实施两孩政策，完善服务与管理，加大宣传力度，提升服务质量，深化“村为主”工作机制，加大村室建设力度，全面依法行政，控制政策外多孩出生。加大出生人口性别综合治理力度，控制人口性别比，提高早孕发现率全面落实计生奖励优惠政策，进一步提升群众满意度。
(四)社会建设是条件，重点突破乡容整洁环境美
继续全面开展民生工程，进一步提升群众幸福指数。努力把民生工程做成“民心工程、德政工程、精品工程”。继续全面推进精准扶贫工作，力争20xx年实现全面脱贫。强化扶贫项目，扶持发展村级集体经济和专业合作社，积极向上级有关部门争取项目和资金，增强造血功能。继续全面建设*安乡镇，为全乡经济社会各项工作保驾护航。要继续狠抓综治**工作，确保矛盾纠纷排查调处到位，努力把影响社会稳定的隐患及时解决在基层、化解消除在萌芽状态。
(五)生态文明是基础，积极引导百姓康居和谐美
加快“三线三边三地”环境整治和美丽乡村建设力度，打造生态宜居环境。按照“科学规划、合理布局、因地制宜、分类指导”的总体要求着力抓好美丽乡村建设。抓好以净化、硬化、绿化、美化、亮化为重点的集镇和村容、村貌集中整治活动，提倡移风易俗、厚养薄葬，严禁偷埋土葬，全面实行火葬，改善乡村环境，提升文明素养。继续抓好秸秆禁烧工作，着力保护大气环境。加大宣传力度，大力宣传秸秆综合利用和禁烧的有关文件、政策、法规。
一 年级是孩子进入正规教育的转型过渡时期，对孩子的后续教育甚至一生都会留下深刻的痕迹。大家都非常重视启蒙教育，班主任这个角色显得尤为重要。作为一名新班主任，我愿虚心学*，用我的爱心、耐心与责任心为每一个孩子撑起一片挚爱的晴空，为了让班级充满活力与创新，为了让他们得到全面发展，一特制定班主任工作计划如下：
一、 班级基本情况：
我班共有学生32人。其中男生18人，女生14人。每个孩子都活泼可爱，有着很强的求知欲和好奇心，他们纯洁善良可爱。但是孩子年龄小，自理自制能力弱，在幼儿园接受的教育与学校教育是有很大不同的。 为了让孩子更快的适应校园生活，提高他们学*的兴趣，特制定了如下工作计划。
二、基本工作内容：
(一)、搞好日常管理工作，组织和建立班集体。
1、训练小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。
2、训练学生的集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。
3、利用大课间带学生学*跳绳，踢毽子，教他们做眼保健操，保证人人动起来，并且做好。
4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生热爱劳动的好*惯。
5、培养团结协作的优秀小干部群体，发挥队干部的榜样作用。
(二)、对学生进行思想品德教育。
1、每周一升旗的时间，训练学生尽快的排好队，听从口令。利用**对孩子进行爱国主义教育，升**，唱**，行注目礼。
2、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。教育学生要诚实信用，热爱班集体，主动关心帮助他人。
(三)、教育学生努力学*。
1、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学*兴趣。
2、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。
3、加强对个别学*困难，注意力难以集中的孩子的教育辅导，提高学生学*的积极性。
(四)、关心学生身心健康。
1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。
2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。
3、教育学生养成良好的生活*惯和学**惯。
4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围，配合科任老师，形成一股积极向上的班风。密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。
(五)、加强与家长的合作
1、建立学校家庭电话互访制度。班主任留有每位学生家长的电话号码，生每有进步或特殊情况在第一时间告知家长，使家长有“孩子就在身边”的感觉。
2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。暂拟定期中考试前后完成对2位特殊学生的家访工作。争取家长对班级工作的支持，努力使家校教育形成合力。
20xx年，军屯镇计划生育统计工作在镇党委、*的支持与领导下，在区计生局的指导下，严格遵循统计制度，完成计划生育统计基本任务，对全镇育龄群众的婚姻、生育、节育状况及有关社会活动进行统计分析、评价，提供可靠的统计信息为领导决策提供依据，真正起到了参谋助手的作用，经过一年的统计工作，有以下几点总结：
一、 认真做好统计工作，坚持实事求是
做到“摸实情，讲实话，报实数”，以微机录入数据，提高统计准确率，今年报表统计质量有明显提高，统计数据如实反映我镇人口情况，20xx年全镇出生婴儿：163人，死亡163人，人流10人，计划生育率为97.55%，全镇总人口19741人，己婚育龄妇女人数4557人。
二、加强计划生育服务网络建设
对全镇生殖健康普查育龄妇女进行录入，对药具人员随访、节育手术后人员随访进行录入，使全镇育龄妇女生殖健康情况有了进一步了解，以便为她们搞好优质服务。
三、运用微机管理，提供有效的统计分析
对育龄群众进行科学管理，使她们了解出生缺陷干预优生、优育、避孕节育知识，知情选择避孕措施，以促进人口与经济环境协调发展。
四、坚持每月召开例会制度
坚持每月2日的例会制度，收集各村的有关计生工作存在问题，核对新婚人数和采取节育措施人数，做到统计数据准确、真实。
五、坚持统计的自查制度
镇计划生育办公室坚持每月对两个村统计数据的自查制度，*时自查发现问题纳入妇女主任年终目标考核，并及时进行纠正，防止弄虚作假，确保统计数据真实。
六、加强计生干部的业务培训
今年镇计生办组织全镇镇、村计生干部到区上进行集中培训1天，镇计生办全年集中2次对村计生干部进行计生知识培训，重点是统计知识、药具知识、优生优育、避孕节育政策法规，并对她们进行考试，通过培训提高镇、村计生干部业务素质，以便更好开展工作。
20xx年军屯镇的统计工作取得了一定成绩，微机管理的科学性使统计数据准确，进村入户的调查使统计数据真实，统计工作圆满完成目标任务，但许多地方待进一步完善，在新的一年里，军屯镇将更加巩固统计工作基础，提高统计质量，做好统计工作，使我镇人口与计划生育工作再上新台阶。
市人口和计划生育规划统计工作总结
一、制定出台了人口和计划生育目标管理考核相关文件及考评指标体系。
（一）拟定并实施了20xx-2010年市*对各县（市、区）*人口与计划生育目标管理考核责任书。
（二）认真调研、反复论证、修改完善20xx年人口和计划生育目标管理责任制内容，广泛征求各处室、各地意见，出台了我委对各县（市、区）人口和计划生育目标管理考核办法，明确了重点工作及各条线百分考核要点。
（三）积极组织实施了中期评估，制订实施方案，培训、指导基层完成调查、评估工作。指导完成10个国家级监测点和21个省级监测点的现场评估与数据录入。
（四）牵头实施了对六县（市）、三区的目标管理年终考核和两次电话调查考核。
二、积极推进统计改革，全面实施人口和计划生育事业统计制度。
根据省人口*制定的《全省人口和计划生育事业统计制度实施方案》要求，对全市进行了系统培训，并相关处室多次沟通，认真征求各地意见，进一步明确了实施这一制度的职责、要点和办法。首次组织编辑20xx年度事业统计报表汇编。
三、完成了20xx年度全市农村部分计划生育家庭奖励扶助目标人群和全市独生子女伤残死亡家庭特别扶助的统计上报工作。
四、按照国家《人口和计划生育系统区划代码应用管理规范（试行）》的统一要求，圆满完成了全市人口计生系统区划代码比对和规范化工作。
五、根据国家、省要求，组织实施了人口快速调查与数据直报，完成方案制订、现场指导、表格审核和数据录入、上报工作。
六、加强统计队伍建设：一是继续与南京人口学院举办统计“专升本”学历班，今年举办了2个学期，共六门课学*。二是继续与XX市统计局联合举办统计中级职称复*班，组织统计人员参加全国统一考试。
七、对“南通人口网”进行了第四次改版。栏目信息较原网站增加50%。继续保持了365天连续发布信息，全年网站点击量高达351万人次，在第二次机关网站绩效评估中名列第一，被市*表彰为“20xx年度*优秀网站”。同时，还先后接待了省人口*领导，以及常州、无锡、连云港人口*，对网站运作情况作经验介绍，接待了XX市人口*、市*局、市档案局、市老干部局的电话咨询。
——月总结工作计划9篇
一、1-5月工作总结
1、精心做好公共服务和特色为农服务
截至5月15日，我局共发布专题气象服务17期，特色农业气象服务专题4期，森林防火周报27期，*决策服务短信46期，其他服务短信92期，气象科普宣传16次，电台专题“民生气象，服务民生”15期，电话连线养殖大户和乡镇农技人员16人次；实地农业调研4次，报纸宣传报道1次，电视新闻报道4次。今年1月，**区东山镇气象信息员俞仕福获20xx年气象服务贡献奖，被*气象局授予“20xx年百名优秀气象信息员”称号。
2、积极配合做好汛期准备工作
为顺利渡汛，按照市局汛期检查的要求，完善汛期的各项制度、流程和预案，积极组织人员从汛期组织、综合业务、应急处置和设备保障四方面进行汛前自查，做好汛期准备工作，确保设备正常，顺利渡汛。
3、积极组织3.23世界气象日活动和防灾减灾宣传
以世界气象日、512防灾减灾周为契机，全面做好气象科普宣传工作。根据20xx年世界气象日的主题——气象知识服务气候行动，我局加强组织领导与其他单位协调联动，积极开展气象科普进校园活动。3月至4月，我局与**实验小学、**中心小学、**区**实验小学联合开展“气象科普进校园”暨**区气象局首届气象阅读节活动，向学校赠送《难以捉摸的气候变化》、《暴雨洪涝》、《人与气候》等气象科普图书及宣传材料五百余本。323世界气象日和防灾减灾周期间，我局通过LED显示屏发送气象防灾减灾宣传标语，在“**气象”多媒体信息显示终端上播放防灾减灾宣传短片，并在学校悬挂气象防灾减灾展板，积极组织学生参加我局举办的“全球变暖”科普讲座，观看气象科普视频，通过现场提问等方式进一步宣传气象科普知识。今年323对外开放日，我局共接待90多人次，赠送气象科普材料180多份。
4、继续推进“太湖流域气象生态环境综合监测系统建设”。
至20xx年5月，**生态监测站的办公用房及围墙等基础设施建设及装修工作已完成，安保人员已部署到位，网络机房已经建设完工，大气环境设备安装布设前期准备工作已经就绪，观测场、水上观测*台和北斗雷达都在前期筹划当中。
5、依法实施行政许可，积极抓好防雷安全管理工作
规范行政许可各项工作，对区重点项目实行绿色通道，特事特办，受到了群众的好评。截止5月15日，20xx年共受理图纸项目59个，办结行政许可核准44件，发放防雷装置验收合格证64张，联合竣工验收15次。
6、扎实推进党建工作，加强文明创建力度和水*。
为了更好的推动基层党建的发展，保持基层党建的活力，我局努力做好入党积极分子的培养工作。并积极申报**区十佳基层党建工作品牌的创建，全力打造“民生气象，服务民生”服务品牌，积极推进气象现代化，服务地方经济社会发展和百姓生活。
将创建市级文明单位为工作重点，不断加强文明创建力度，全面提高全体职工的思想道德和科学文化素质。年初，我局前往**镇**村、**镇**湖社区分别开展“三级三联”20xx年春节走访慰问和贫困薄弱村挂构帮扶活动，为困难户送去慰问及新春的祝福。同时，我局还积极完成文明单位在线、气象志愿者、社区共建等活动，并及时整理创建电子台帐，不断提升文明创建水*。
二、 下半年工作打算
1、精心做好公共服务，加强对服务工作的总结，为做好森林防火、夏收夏种、汛期、秋收秋种以及国庆等法定长假等的气象服务打下良好的基础。
2、加快**生态站的观测场、水上观测*台和北斗雷达的安装、采购和实施进度，做好十二五项目资料的收集、整理和归档。
3、根据区文明办的要求，做好市文明单位的迎检准备工作，对照**市文明单位建设重点工作考评标准，查漏补缺，争取顺利完成创建任务。
4、加强财务、内控管理，进一步完善财务制度，根据财务大检查的要求对本单位的财务工作进行自查整改。
5、扎实开展党风廉政建设，根据区委区*的`安排做好“四联双提”、“三级三联”、“三访三促”、“8.26助学帮困活动”、“助残捐款”、“党员关爱帮扶行动”等主题活动。
7月份工作总结：
一、绩效
绩效很差。在失败中总结以下几点：
1、租赁与置换是我们的两条腿。本月犯了一个很大的错误就是想同时站起来快速跑，但结果事与愿违。我应该先把本来稳定点的租赁走上更定，然后再去作置换。
2、深度挖掘客户的需求与了解房源的详细情况：
1深信度挖掘客户的需求要用X个“？”去了解。越详细越好。（我们常犯的一个错误就是害怕客户麻烦而去猜测然后发现带看了N套都没成功）
2了解房源的详细情况：最好的办法就是去认真的验房。（曾多次房东说是精装修变成简装；多少个家电齐全变成简单家具）我们相信别人，但我们更相信我们自己。
二、团队建设
本月招聘两人：康丽（店助）；张松林（租赁经纪人）。
本月带队伍有了进一步的经验，能力在学*、摸索中得到验证和提高。
康丽：思维缜密、勤奋好学、认真负责。将来能做高级店助或店长。
张松林：思维敏捷、吃苦耐劳、有不服输的.精神。将来能做高级经纪人或店长。
8月份工作计划
1、法制：认真学*公司新的规章制度，严格执行。
3、店助职责：信息管理；考勤管理；考核监督；行政管理；培训（新人、作业文化、专业知识等）。
4、团队建设：打破以往管理团队局限性。组建标准结构（店长、店助、租赁2-3人、置换2-3人）
分成两组形成相互竞争、互相学*、互相成长的良性循环与发展。
6、区域划分：将重点区域分给不同经纪人去重点管理。
7、发现与公司志同道合可培养的人才。
一、工作总结
首先感谢公司给我这个*台能让我发挥专长的同时学*、成长与进步。
本人自10月21到公司任职至今11天了，在这11天期间，因对公司的不熟悉和经验的不足，在工作期间有许多做的地方可能做的不到位。在此我对10月工作作出总结，总结10月份中存在的问题，以便在11月份的工作中逐步改进，健全仓库物流管理系统，改善管理无制度、工作无流程、行为无监督现象。优化库存（清理并处理呆滞品、不明状态物品、报废品、不良品），使仓库空间得到更大利用，为公司腾出更多的资金及物流畅通，便于企业资金的周转与扩大业务。
1、物料入库数量异常
Ａ、对部件的不熟悉：物料仓库的功能就是要确保物料的進出的数量的正确无误，出现在这种情况的原因：
第一、因对物料的不熟悉，导致一些小的不常用的部件，不认识。
第二、仓库分布不集中，在此过程中，因品种多，在分类的.时候，有偏差；仓库容积偏小，硬件跟不上（如货架），导致仓库杂乱无序，物料堆积严重，很多物料找不到或不知放在哪个区域。所以容易出现数量的异常。
B、物品出入库时有漏计情况：
第一、因前期没有任何仓库规章程序操作和人员的配备不齐，人手不足，部份仓管员都是身兼二职，仓库没有任何防护设施（如门、锁、隔离网）。导致车间人员直接到仓库拿走了物料，没有向仓库人员禀报。
第二、公司门卫门禁制度不严（无登记、无传达）导致供货商或送货人员直接将物料卸入车间或仓库，在没有知会仓管员的情况下扬长而去。
2、物料入仓后的物料核查异常
A、仓管员责任心不强，不清楚产品的物料清单，不按规定验收、换算，导致物料数量不足或是配件不齐：
B、没有及时按月的，进行物料核查，调整物料的误差： 按正规程序，仓库应每个月对自己所管辖的范围，进行物料清理核查，保证物料的准确性。
3、物料入帐数量异常：
A、急用物料沒入帐：因物料采购没有及时到位。导致生产线上没有物料可用，而后紧急采购回来的物料，直接拉回线上使用，没有按程序入库。
B、公司人员临时到仓库拿走几个部件，没有入帐，这也是不对的，不管是谁只要从仓库拿走物料，都要登记、签字， 这样才能保证仓库数据的准确无误性。
4、物料摆放和区域划分不规范：
A、没有进行系统的规划：因公司原因（仓库无任何管理制度、规章流程、仓管员无工作经验、无培训）造成没有对仓库进行系统的规划和划分，致使，在后来的整理中难度极度加大，导致仓库工作人员的工作量大大加强，没有在最短的时间内完成物料的清点和区域规划不规范。
B、物料没有正常的标示单：导致在物料配备的时候，工作量大大加强。
5、台账异常：
部份账目不合理，没有按物料种类、规格、颜色、属性建账，而是按产品建账，导致通用件好几个台账上都有账目。甚至有些物料根本没有建账，物料来无影去无踪。
6、分工不明确，团队配合不默契：
因仓库人员不稳定、人员不充足、身兼二职，导致人员职责分工不明确，意见不统一，且兼职人员大多属于违心、被动兼管、借口频繁。没有合作默契，做事情没有计划，没有按系统的流程作业。我将在11月份以后的工作计划中将分工职责具体化。责任到人。
以上是我对公司仓库10月份以来做出的工作总结，可能总结不是很全面，希望领导指正。11月份我将带领这支人员思想、素质并不适合仓管员工作岗位的工作团队，一步一步改进完善仓库存在的问题。以便更好的配合生产线，完成生产任务。
二、工作计划
为使公司仓储物流工作更好更合理的发展，仓库空间得到最大化的利用以及为企业赢得更多的资金周转空间，以便赚取更多的利益，我将在11月份的工作做如下安排。
（一）制定仓库管理制度、仓管员职责及所有物料重新整体规划
1、制定仓管员工作职责
1）、物料仓管員的工作职责
2）、半成品（自制件）仓管员的工作职责
3）、成品仓管的工作职责
4）、仓库管理制度
5）、仓管员违规处罚条例
2、物料的重新整体规划
1）、按物料的种类、规格、颜色分类
分类后有利于物料配备、物料盘点工作.
2）、探讨ABC物料分类管理方法
ABC分类法又称巴雷特分析法。是把企业的物料按其金额大小划分为A、B、C三类，然后根据重要性对待。简单来说，就是重点控制，根据金额和数量来划分物资的重要性。
（1）、 A类物资
属于控制的重点，应该严格控制其库存储备量、订货数量、订货时间。在保证需求的前提下，尽可能减少库存，节约流动资金。
（2）、 B类物资
可以适当控制，在力所能及的范围内，适度地减少B类库存。
（3）、C类物资
可以简单控制，增加订货量，加大两次订货期间的时间间隔，在不影响库存控制整体效果的同时，减少库存管理工作的工作量。一些特别关键或供应较难保障的物资，虽然占用资金不多，但需要按A类物资对待。
（二）、定量包装
将批量大个体小没有正规包装的物料进行数量个位化，按个体的重量求出物料的数量，协调供应商将其按统一定量的包装方式包好，以便数量的统计，发放。
（三）、 将所有物料进行固定库位管理
将所有物料分配一个固定的位置，不论有没有物料都始终将这个位置给固定物料留着，这样做的优点是：区域清晰、直观，便于记忆；操作集中、方便；所需记录少，好盘点，易管理。
（四）、设置物料的最高存量和最低存量
1、最高存量的计算方法
最高存量=??采购
用此计算方法可以保证仓库物料不会过剩，将企业资金押死，不利于资金的周转。 ?期间??订货?每天*均保险???周期?耗用量储备量?
2、设置风险库存量，也就是最低库存量，保证仓库物料充足，生产的顺利进行。
7月总结
7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。
总结开来7月销售方面有以下几点：
7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学*。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学*，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学*，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：
1.先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的'时候可以做到游刃有余。同时重点加强学*全面综合的理论知识和销售技能
3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。
总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!
一、工作总结
首先感谢公司给我这个*台能让我发挥专长的同时学*、成长与进步。
本人自10月21到公司任职至今11天了，在这11天期间，因对公司的不熟悉和经验的不足，在工作期间有许多做的地方可能做的不到位。在此我对10月工作作出总结，总结10月份中存在的问题，以便在11月份的工作中逐步改进，健全仓库物流管理系统，改善管理无制度、工作无流程、行为无监督现象。优化库存（清理并处理呆滞品、不明状态物品、报废品、不良品），使仓库空间得到更大利用，为公司腾出更多的资金及物流畅通，便于企业资金的周转与扩大业务。
1、物料入库数量异常
Ａ、对部件的不熟悉：物料仓库的功能就是要确保物料的進出的数量的正确无误，出现在这种情况的原因：
第一、因对物料的不熟悉，导致一些小的不常用的部件，不认识。
第二、仓库分布不集中，在此过程中，因品种多，在分类的时候，有偏差；仓库容积偏小，硬件跟不上（如货架），导致仓库杂乱无序，物料堆积严重，很多物料找不到或不知放在哪个区域。所以容易出现数量的异常。
B、物品出入库时有漏计情况：
第一、因前期没有任何仓库规章程序操作和人员的配备不齐，人手不足，部份仓管员都是身兼二职，仓库没有任何防护设施（如门、锁、隔离网）。导致车间人员直接到仓库拿走了物料，没有向仓库人员禀报。
第二、公司门卫门禁制度不严（无登记、无传达）导致供货商或送货人员直接将物料卸入车间或仓库，在没有知会仓管员的情况下扬长而去。
2、物料入仓后的.物料核查异常
A、仓管员责任心不强，不清楚产品的物料清单，不按规定验收、换算，导致物料数量不足或是配件不齐：
B、没有及时按月的，进行物料核查，调整物料的误差： 按正规程序，仓库应每个月对自己所管辖的范围，进行物料清理核查，保证物料的准确性。
3、物料入帐数量异常：
A、急用物料沒入帐：因物料采购没有及时到位。导致生产线上没有物料可用，而后紧急采购回来的物料，直接拉回线上使用，没有按程序入库。
B、公司人员临时到仓库拿走几个部件，没有入帐，这也是不对的，不管是谁只要从仓库拿走物料，都要登记、签字， 这样才能保证仓库数据的准确无误性。
4、物料摆放和区域划分不规范：
A、没有进行系统的规划：因公司原因（仓库无任何管理制度、规章流程、仓管员无工作经验、无培训）造成没有对仓库进行系统的规划和划分，致使，在后来的整理中难度极度加大，导致仓库工作人员的工作量大大加强，没有在最短的时间内完成物料的清点和区域规划不规范。
B、物料没有正常的标示单：导致在物料配备的时候，工作量大大加强。
5、台账异常：
部份账目不合理，没有按物料种类、规格、颜色、属性建账，而是按产品建账，导致通用件好几个台账上都有账目。甚至有些物料根本没有建账，物料来无影去无踪。
6、分工不明确，团队配合不默契：
因仓库人员不稳定、人员不充足、身兼二职，导致人员职责分工不明确，意见不统一，且兼职人员大多属于违心、被动兼管、借口频繁。没有合作默契，做事情没有计划，没有按系统的流程作业。我将在11月份以后的工作计划中将分工职责具体化。责任到人。
以上是我对公司仓库10月份以来做出的工作总结，可能总结不是很全面，希望领导指正。11月份我将带领这支人员思想、素质并不适合仓管员工作岗位的工作团队，一步一步改进完善仓库存在的问题。以便更好的配合生产线，完成生产任务。
二、工作计划
为使公司仓储物流工作更好更合理的发展，仓库空间得到最大化的利用以及为企业赢得更多的资金周转空间，以便赚取更多的利益，我将在11月份的工作做如下安排。
（一）制定仓库管理制度、仓管员职责及所有物料重新整体规划
1、制定仓管员工作职责
1）、物料仓管員的工作职责
2）、半成品（自制件）仓管员的工作职责
3）、成品仓管的工作职责
4）、仓库管理制度
5）、仓管员违规处罚条例
2、物料的重新整体规划
1）、按物料的种类、规格、颜色分类
分类后有利于物料配备、物料盘点工作.
2）、探讨ABC物料分类管理方法
ABC分类法又称巴雷特分析法。是把企业的物料按其金额大小划分为A、B、C三类，然后根据重要性对待。简单来说，就是重点控制，根据金额和数量来划分物资的重要性。
（1）、 A类物资
属于控制的重点，应该严格控制其库存储备量、订货数量、订货时间。在保证需求的前提下，尽可能减少库存，节约流动资金。
（2）、 B类物资
可以适当控制，在力所能及的范围内，适度地减少B类库存。
（3）、C类物资
可以简单控制，增加订货量，加大两次订货期间的时间间隔，在不影响库存控制整体效果的同时，减少库存管理工作的工作量。一些特别关键或供应较难保障的物资，虽然占用资金不多，但需要按A类物资对待。
（二）、定量包装
将批量大个体小没有正规包装的物料进行数量个位化，按个体的重量求出物料的数量，协调供应商将其按统一定量的包装方式包好，以便数量的统计，发放。
（三）、 将所有物料进行固定库位管理
将所有物料分配一个固定的位置，不论有没有物料都始终将这个位置给固定物料留着，这样做的优点是：区域清晰、直观，便于记忆；操作集中、方便；所需记录少，好盘点，易管理。
（四）、设置物料的最高存量和最低存量
1、最高存量的计算方法
最高存量=??采购
用此计算方法可以保证仓库物料不会过剩，将企业资金押死，不利于资金的周转。 ?期间??订货?每天*均保险???周期?耗用量储备量?
2、设置风险库存量，也就是最低库存量，保证仓库物料充足，生产的顺利进行。
10月份
一、联合州国土局、州工商局、州监察局等部门，对全州房地产市场进行了专项检查，全州共抽查45个在建工程项目，共下发了8份督办单。
二、筹备全州进一步扶持整顿规范房地产市场工作会议材料，起草了州领导讲话和《延边州进一步扶持、规范房地产市场若干实施意见（讨论稿）》。
三、开展了全州物业优秀小区评选活动，评出全州物业优秀小区6个。迎接了省优秀物业小区检查组，并向省建设厅推荐省优秀物业小区1个。
四、召开了全州棚改、住房保障调度工作会议，进一步强化了目标任务，部署了全州低收入住房困难家庭和*三年棚改地块最低收入家庭住房的建档工作。
五、在《延边日报》每周一期的《房地产专刊》上，与XX市房产局共同开展了房地产相关法律知识宣传。
六、完成了20xx年全州建筑业市场大检查中6家超资质开发房地产开发企业的调查报告，并向局领导提出了处理建议。
七、完成了全州房地产三季度统计工作。截止到三季度末，全州新建商品房现售69万m2，同比增长5％，成交额12.4亿元，同比增长18％；商品房预售49万 m2，同比减少56％，预售金额7.1亿元，同比增长17％。存量房买卖成交总数0.8万套，成交总面积61万m2，成交总金额6亿元。
八、做好了国家住宅和城乡*齐骥副部长在延边对住房保障调研的准备工作。
九、做好了省开发银行在延棚改软贷款检查工作，并已落实到位省开行5000万元软贷款。
十、对县（市）棚改回迁、廉租住房进行了一次督查。截止到目前，全州8个县市棚改共拆迁64万*方米10972户30721人，完成省计划的158%。开工建设110万*方米，其中回迁房43万*方米、商品房67万*方米。实物回迁安置6647户，货币安置4325户，预计综合回迁安置率达85%以上。廉租房地块拆迁14.44万*方米2838户，9.77万*方米新建廉租住房全部开工建设，各项目进展均较快，暨XX市后，图们160套7200*方米廉租房也交付使用，其他项目预计11月底前竣工并交付使用。
十一、完成了全州林业棚改试点单位规划初审工作，完成了全州林业棚改非试点单位规划编制上报工作。截止目前，3户试点企业、6户非试点企业改造拆迁面积8.1万*方米，易地改造面积11.5万*方米，总建筑面积23万*方米，当年回迁面积16万*方米，3276户职工即将告别棚户区，多数工程主体已基本封闭，部分工程已竣工。黄泥河、大兴沟、白河、汪清、敦化林业局和安图森林经营局6户非试点企业已开始拆迁或陆续开工。
十二、与资审中心共同开展对延边州新审批房地产开发企业资质进行检查。
十三、起草了《关于进一步加强物业管理的实施意见》，完成了20xx年度全州物业行业专题调研工作，形成调研报告。
11月份工作计划
一、召开全州进一步扶持、规范房地产市场工作会议。
二、形成全州房地产市场专项整治检查情况通报，完成20xx年全州综合大检查移交我处7家房地产开发企业行政处罚。
三、继续向省开发银行争取剩余1800万元棚改软贷款工作。协调州投资局尽快返还各县（市）棚改贷款重复交纳的利息款。
四、开展全州低收入住房困难家庭建档工作和20xx年-20xx年全州所有棚户区拆迁改造地块中的最低收入住房困难家庭建档工作。对符合住保对象的发放住房租赁补贴1512万元。
五、完成全州林业棚改非试点单位规划初审工作。
六、与州公积金管理中心召开例会，变更公积金管理委员会机构人员。
七、与资审审查中心，完成延边州新审批房地产开发企业的资质检查工作。
八、继续对全州棚改、廉租住房进行督促检查，确保目标任务实现。
九、做好房产协会换届基础工作，向局领导提交新一届房产协会组织机构和工作人员名单，对前期全州空置房的普查做进一步的深入调查。
十、抽调专业财务人员，对全州各县（市）住宅专项维修资金缴存使用管理进行检查。
1、 x月份北大销售部共实现销售4台，其中**卡车2台。江淮和悦1台、江淮悦悦1台。远远没有完成公司制定的销售任务。
2、 进行了多次市场走访工作，尤其针对延吉市内进行了不间断的市场走访工作，收到的.效果良好。经过不间断的走访成交了江淮和悦1台。
3、 本月实施了多次延吉市内的小型车展活动，在金达莱广场、彩虹桥广场、阿里郎美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在阿里郎的美食节车展上成交了江淮悦悦1台。取得了明显的效果。
4、 本月由于汽博会的举行，公司的客户进店数量又出现了下降，导致江淮汽车的销量不断下滑。不过由于延吉高速铁路开工建设，本月的卡车咨询数量明显提高，但是长春等地的一级经销商互相争抢客户，价格都让到低价，基本没有什么利润可言，使公司的**销量也遇到明显阻力。
5、 分析销量低迷的主要原因，我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营江淮汽车品牌，我们已经上报的公司外部形象的设计样稿，希望公司领导如果觉得可行，请尽快批复。如此进行下去，时间不等人，我们会损失很多客户的。
6、 本月公司商品车资源（江淮悦悦、瑞鹰、和悦）等资源严重不足，始终没有到货，尤其是悦悦车型，时间跨度太长。迟迟不到车，会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱，库存控制力下降也影响着销量。
——年度总结工作计划 (菁华5篇)
前言
初识江联，是从保险经纪行业的认知开始，保险行业的现状是买卖双方信息不对称、营销手法简单粗暴等导致客户利益部分缺失，而保险经纪这个行业，正是这种行业不良现状的对症良药。我本人是学*金融专业的，从这个角度来说，我看好保险经纪行业的发展。
再识江联，是从学*并深刻理解900的业务发展布局开始，与经济金融相关的行业，关注金融政策是从业人员的基本素质之一，看到国十条，集团发展布局的高瞻远瞩再次让我叹服，公司的发展方向和*的政治经济规划完全契合。江联的路，900风险管理服务的路，就是一条踩着*前进脚步的阳光大道。
从接触江联到加入江联，是我人生职业规划道路上的重要抉择，我坚信集团的发展战略前景大好，我更加坚信我的选择前途光明。我愿意为了江联的事业，900风险管理服务的企业愿景，奉献自己的一份力量，也希望自己能够在江联这片沃土上实现个人价值和职业抱负。
从加入江联的第一天起，我就真切的感受到这是一个无私奉献、团结友爱、充满活力的集体，领导的关怀指点，同事们的支持帮助，让我这个远方来客迫切希望融入江*家庭。
通过集中培训，我更加深入学*和理解了自身的工作职能，也发现了自己的不足之处，公司的培训和职业证书的`考试要求，告诉我江联不仅仅有着博大的社会责任，更是有着对公司的每位员工职业发展规划的责任。
正式进入工作状态，开始门店筹建工作以及门店相关第三方业务拓展，虽困难重重，但最终完成并达到了业务拓展的初期目标。这个过程中，收获了朋友，积累了更多的工作经验，我的优势是大局观强，沟通能力突出，但缺点是时间管理不够优秀，执行效率不突出，这些自身业务能力的欠缺，是我迫切需要改进的地方。
营销任务下达后，我制定了自己展业的计划和客户数据登记方法，努力争先争优，虽取得了一定的成绩，但并未达到个人的预期，这方面，我还需要跟团队中其他优秀的伙伴们看齐，不辜负领导对我的支持和鼓励。
在参与策划并执行“江西900风险防范公益行”活动的过程中，首先是领导的信任给了我莫大的支持，其次同事之间的默契合作、各司其职也让我感受到个人的渺小，团队的强大。虽然活动过程到结束，整体达到了集团公司和分公司的预期目标，但仍然暴露出了很多问题，如个别环节执行效率低，整体策划细节不够完善，相信参与过这样一次成功的活动策划之后，对团队的每个人都是一次难以磨灭的成长经历。
总之，20xx年在江联，对我来说最核心的关键字是：学*、磨砺、成长！
工作计划
20xx年即将到来，新的挑战也迎面而来，对于20xx年，我期待万分，也怀揣忐忑，但信心十足。期待是因为我知道我来年要做些什么，该怎么做；忐忑则是因为门店发展虽离不开我们的计划和努力，但未来业务拓展的不可预知性，实际业务展开进程中也会遇到各种各样的困难因素；我的信心来源于我对企业发展方向的认知，也来源于个人能力的自我肯定，更来源于前期900团队工作的深厚积累。
20xx年，门店工作即将正式展开，作为店长，我将严格执行公司业务发展战略，做好门店日常管理工作和日常业务对接，做到单据、账务、人事管理井井有条，全力完成集团公司下达的门店经营业绩指标。同时，紧跟分公司政企合作脚步，做好社区基层部门沟通对接工作，做好社区小微企业及相关第三方增值业务的拓展，大处着眼看门店经营战略发展，小处着手看门店业务操作流程，让900门店真正的融入社区，成为社区最贴心的风险管理管家。
团队管理上，所谓尺有所长，寸有所短，根据每个人的特长优势，合理安排并分配工作，是我们未来进入900门店后，作为店长对门店是否能够科学有效管理的基本要求。
20xx年，我希望在企业经营价值实现的基础上同时实现我的个人价值，个人价值最直观的表现就是收入，我来年的收入目标是20万元，这是一个数字，但这是我对900业务营销目标的规划，也是我对自我展业能力的标准。
20xx年，我也希望随着我个人的成长和完善，公司能够给我更多的事业发展空间，让我有机会参与更多的企业及业务管理层面的工作，这既是我内心所渴望的职业挑战，亦是我本人与公司共同成长的发展愿景。
20xx年，对未来的江联和900，我心中的关键字是：期待、努力、实现！
20xx年，我局在省、市局及县委、县*的正确领导下，根据年初省、市局工作会议总体部署要求，围绕以组织收入为中心、提升工作质量为目标，继续实施科学化、精细化管理，大力推进依法治税，着力优化纳税服务，努力加强队伍建设，为助推我县海洋经济发展做出了一定的贡献，现将一年来的工作总结如下。
一、以支持地方经济发展为目标，全面落实税收优惠政策
年初以来，我局以推进浙江经济发展方式转变为立足点，着力落实结构性减税政策，用足用好税收优惠政策，努力推进“美丽海岛”全面建设。
（一）发挥税收职能，用好税收政策，积极支持地方经济建设。
在构建和谐中促进经济社会协调发展，切实发挥税收调控杠杆作用。认真实行增值税转型改革，减轻企业税收负担，认真执行支持企业技术创新、推动产业结构优化升级、促进节能减排和环境保护的税收优惠政策，充分发挥税收优惠政策引导产业结构优化升级的积极作用，积极支持地方经济建设。各项减免税政策及时足额落实到位，切实减轻企业的税收负担。1-10月份，全县共计办理出口退税和各种减免税达581万元。税收优惠措施的实施，有力缓解了企业的资金压力，有力地促进了企业和地方经济的发展。落实农村自来水项目税收优惠政策，全年减免农村居民自来水增值税6万余元；落实蔬菜流通行业免税政策，继续执行宣传文化增值税优惠政策，1-10月份对蔬菜流通企业和文化事业企业免征销售额1020万元，退还20xx年已征税款8.2万元。
（二）促就业惠民生，着力创建经济转型的税收发展环境。
发挥职能作用，坚持优化发展环境，促进民生发展，努力创建良好的税收发展环境。一是认真落实增值税起征点提高的优惠政策。截止目前，我县共有2971户定期定额户免征税款，受惠比例达到97.6%，全年共免征增值税款540万元。为促进我县个体经济发展，保障和改善民生发挥了积极作用。二是对符合条件的残疾人安置企业实行增值税即征即退，办理福利企业退税执行坚决，1-10月已退税17.04万。三是做好小微企业发票工本费免征及相关工作。截止xx月底止，我县已有3000户次小型微型企业享受了这个政策，共计免收发票工本费3.85万元。四落实扩大需求税收优惠政策。认真落实1.6升及以下排量乘用车减征车辆购置税政策，1-10月优惠税额1万元余。企业固定资产累计申报抵扣税额 281 万元。五是做好涉农税收优惠政策宣传辅导和贯彻执行。对涉及农林牧渔项目依法落实减免税政策，20xx年农民销售自产农产品免税金额20xx万元，免税46.5万元，极大增加农民个人收入，助力新渔农村建设。
二、以加强重点税源监控为抓手，努力完成全年税收收入任务
年初以来，全县国税系统坚持以组织收入为中心，以税源分析和重点税源监控为抓手，牢牢把握“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则。及时落实税收计划，合理安排免抵调库收入。全年我局共组织入库税收收入7570万元，完成年度计划7357万元的102.90%，比去年同期6688万元增长xx.19%，增加882万元。预计全年可入库xxxx0万元。
三、深化税源专业化管理新模式，大力提升管理质量和效率
1、提高重点税源管理水*。对重点税源实行集中管理，全面推行以风险管理为导向、以信息管税为依托的税源专业化管理模式，充分发挥税源管理信息和第三方信息的应用，不断提升各层级、各环节的专业化管理程度。并将所管辖的税源按动态分类操作原则进行科学分类、集中组织调整，确定了舟山市烟草公司嵊泗分公司等19户企业作为嵊泗县国税局20xx年度税源专业化管理重点税源企业（约占全局税收收入65％以上）。
2、 推进网络发票及其数据综合应用工作。一是对月*均用电量2500度以上的工业企业电力发票数据信息在税源管理中监控应用。二是发挥网络发票系统的实时监控功能，提升信息管税能力。运用网络发票管理系统全面加强开展申报信息与开票信息不符的疑点排查、比对查验评估工作，提高税源监控能力。三是充分发挥网络发票查验功能，引导社会各界利用网络发票系统查验鉴别发票真伪，充分发挥网络发票闭环管理的作用。四是对自产免税农产品开票数据实现信息化管理。利用全省网络发票管理综合应用*台，融合农民办税方便卡的业务，对我县27户《农民办税方便卡》和5户农民合作纳税人信息录入网络发票综合应用系统，对其农产品生产产量、销售数量、开票金额的全过程进行网络监控管理。
3、规范纳税评估工作机制，强化纳税评估。实施各税种联合评估，积极推行专业化评估，加强纳税评估与税收分析、税务稽查的联系，合理制定安排评估计划和任务，避免对纳税人的多头评估和稽查，发挥纳税评估“以评促管”的作用，提高税源管理水*。20xx年1-xx月共组织完成各类纳税评估26户，补缴税款及滞纳金56.63万元。
4、加强协作，完善税源管理互动机制。一是加强国地税联系, 全面建立国地税协作工作机制。1—10月，我局共为地税代征各项地方税（费）32.2万元，比去年同期增加8.25万元，同比增长34.4%，同时为地税代理申报双定户超定额开票部分的申报额和个体水利建设专项资金。二是大力推进第三方信息共享。推广实施税务与组织机构代码信息共享工作，做好信息共享比对，积极稳妥地解决工作中遇到的问题。1—xx月年共对264条差异信息进行比对、核查，按时完成分析报告，其*享信息比对216条，未登记信息比对47条，重码信息比对1条。三是继续推行和应用新的涉税公民身份信息核查系统。在税务登记、变更和发票首次领购等环节进行身份信息核查，加强税务登记和发票领购的管理。防止不法分子利用虚*件从事涉税违法活动。四是进一步加强非正常户异地协作管理。充分采集利用工商、地税的户管信息，做好门征税收征管、纳税人变更、停复业、外出经营、注销清算等相关管理工作。五是加强税源管理和征管基础工作，提高管理的质量和效率。1—10月我局登记率为100%；申报率为99.94%；入库率为100%；滞纳金加收率按户和金额都为100%；处罚率按户为100%，按金额为50%；逾期申报未处罚率为0；涉税事项办结率为100%，无新增欠税。六是继续做好个体税收管理。做好增值税起征点调整后相关后续测算、调研、定额调整工作，1—xx月份，我局实际入库个体税收收入394.96 万元（因起征点调整因素减少个体收入220万元），比上年同期464.46万元减少14.96%。
5、稳步推进营改增各项工作。成立了营业税改征增值税试点工作领导小组，制定了《工作实施方案》和《工作推进表》。在嵊泗国税网站开辟营改增试点工作专栏，争取试点纳税人和社会各界的理解支持和配合。截止目前，我局共接收地税户数697户，确认营改增试点纳税人户数651户。其中交通运输业557户，现代服务业94户。认定一般纳税人32户，差额征税户数1户。xx月份对全局干部及试点企业会计进行了营改增业务培训和政策辅导。做好营改增纳税人的大、中、小划型工作，落实小微企业的各项优惠管理。做好了vpdn网络用户的`核对、上报工作。完成了个体工商户的定额核定工作。完成了一般纳税人的认定以及税控器具和发票的发行工作。截止目前，我局“营改增”纳税人共入库营改增增值税30.50万元。
6、做好企业所得税预缴和汇缴税款入库管理工作。全年实际参加汇算清缴企业283户，汇算清缴面100%。调增应纳税所得额4359.9万元,调减应纳税所得额4264.5万元。弥补以前年度亏损1681.4万，汇算清缴缴纳企业所得税额426.8万元。
7、做好企业所得税汇算清缴后续审核。在23户企业进行自审的基础，确定了2户重点审核企业。共调整应纳税所得额xx4万元，补缴企业所得税4.8万元。
四、依法治税循序推进，执法责任不断强化，税收秩序持续好转
一是加强税法宣传教育，推进税收法制建设，通过开展形式多样的税收宣传活动，提高纳税人依法诚信纳税的遵从度，税收宣传月期间，组织开展了“‘青春税月’主题明信片制作大赛”、在饮用桶装水张贴税宣主题标语、标识及“我是企业人，税官驻企业”等活动，取得了良好的宣传及服务效果。二是全面应用税收执法管理信息系统，深入开展税收执法检查和执法监察，严格过错责任追究，税收执法行为进一步规范，全年税收执法正确率达100％，保持全省先进水*。三是积极开展“阳光”稽查。严格把握规范执法与优化服务之间的关系，进一步落实稽查“四环节”分离制约和协调配合管理机制，积极规范和完善征管部门的正常联系制度，做到纳税评估、日常检查和重点稽查三环联动，发挥“以查促管”的作用。1-xx月份，全县共检查纳税户26户，其中查结22户，共查补税税款、滞纳金、罚款105万元，以查促管，充分发挥稽查的威慑力，推进税收秩序持续好转。依法打击发票违法违章，对发票管理进行了全面监督检查，保证税务管理工作的规范化，法制化。四是做好纳税信用等级评定，圆满完成20xx-2010年度纳税信用等级评定工作，评定aaa级纳税人2户，aa级纳税人2户，a级纳税人7户。
五、更新服务理念，优化服务手段，提升服务档次
按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作要求，从“满足纳税人合理需求”出发，不断优化纳税服务。一是切实推进两个“减负”。进一步拓展免填范围和免填项目，全面落实全省统一的《办税指南》和《办税服务手册》。加强对涉税中介机构的管理，完善涉税事项的“同城通办”服务机制。二是推进浙江财税xx366建设工作。在办税服务厅及局内各业务管理部门明显区域放置全省统一的纳税服务投诉电话xx366三角标识牌。积极推广、应用xx366知识库在系统内外的使用。三深化纳税人权益保障。积极开展“全国第三次纳税人满意度调查”前期调查工作，共走访了100户纳税人，征集各类意见5条。四是全面提升纳税服务质效。继续做好原有各种纳税服务方式和“海上办税服务站”、“网格化管理、组团式服务”纳税服务工作。开展重点企业纳税服务“直通车”活动，为重点税源户提供便捷、快速、高效、优质的服务措施。完成车辆购置税电子档案推行工作，实现了车辆购置税档案管理从纸质到电子的转变。构建纳税服务绩效考核评价体系。积极宣传推广嵊泗国税网站“我的办税服务厅” 网上功能，把县局网站打造成一个办税服务的新兴载体。
六、加强干部队伍和党风廉政建设，干部队伍素质稳步提高
坚持以人为本，积极推进税务干部队伍思想、作风、制度和反腐倡廉建设。
一是加强领导班子自身建设。局党组按照“带好队，收好税”的总体要求，认真落实科学发展观，坚持“以人为本”思想。认真落实党组中心组理论学*，努力提高思想政治素质和理论水*。坚持县局领导班子议事程序和议事规则，严格执行《嵊泗县局重大事项决策集体研究制度》、《嵊泗县局党组议事规则》等制度，提高决策的民主化、科学化；严格执行领导干部谈心制度和领导干部走访慰问制度，倾听并帮助解决干部职工工作和生活上的实际问题，传递组织关怀，弘扬互助精神，提高了班子成员的思想政治工作能力和水*。二是落实党风廉政建设。坚持“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部职工积极参与”的领导体制和工作机制，认真落实党风廉政建设责任制。年初，县局及时召开党风廉政建设工作会议，传达上级关于加强党风廉政建设的工作部署，并按照上级党风廉政建设责任制的各项工作部署和要求，明确职责划分，强化领导主体责任，落实“一级抓一级”、“谁主管，谁负责”的工作制度，建立了党风廉政建设三级责任机制。即局长与分管领导和税务所负责人；分管领导与分管部门的负责人签订《党风廉政建设责任书》；部门负责人与本部门干部职工签订《个人廉洁自律责任书》，明确了领导责任和部门责任，做到层层落实、责任到人，进一步强化“一岗双责”，确保党风廉政建设责任制落到实处。三是推进国税党建工作。紧紧围绕新区建设和县局中心工作，以保持党的先进性和纯洁性为重要目标，以开展“基层组织建设年”为契机，不断提升机关党建工作科学化水*。开展了民主评议20xx年度基层党组织和党员活动；按照“基层组织建设年”活动要求，做好分类定级工作；通过座谈、征文等形式开展了“我们的价值观”大讨论活动，提炼出了具有嵊泗国税机关文化特色的价值核心词——“公正、担责、自律、和谐”，充分体现了国税干部积极向上的精神状态。四是做好干部队伍建设。①加强干部教育培训。积极组织干部职工参加省局举办的纳税服务、税务稽查、办公室等业务师资培训，加快一线业务骨干人才培养。②深入开展“两服务”活动。活动中，县局党组组成三个走访工作组，对21家企业2个税务所进行了走访，组织召开了4次专题座谈会，征集意见建议xx条，为企业提供咨询服务15次，现场解决问题8个，完成专题调研报告1份，国税形象进一步得到了进一步提升。③完善制度建设。开展预防风险内控机制建设，通过梳理权力事项、规范权力运行程序、科学实施风险管理、推进权力公开四个方面工作的开展，确定风险点，进行了分级评估，明确各部门在风险管理中的责任，进一步健全防控措施。④加强监督检查。严格执行各项税收管理制度，确保规范执法，有效维护纳税人权益；为加强对干部的教育、监督和保护，增强干部勤政和廉洁自律意识，规范干部的廉洁从政行为，防范违纪行为的发生。⑤加强教育引导。组织学*十七届中央纪委七次全会和*第五次廉政工作会议精神及省市局党风廉政会议精神，进一步增强责任意识。组织观看廉政警示教育片以及1月9日组织中层干部旁听职务犯罪庭审活动，进一步增强党员干部岗位廉政风险教育的感激力和针对性、实效性，有效帮助党员干部，特别是领导干部筑牢拒腐防变思想防线，牢固树立廉洁从政意识。
20xx年工作思路
一、组织收入方面
20xx年我局预测收入为xx420万元（其中“营改增”部分计划为4000万元。地税局提供：20xx年10-xx月份入库为1550万元，20xx年1-9月份预测为4170 万元，合计为5720万元），明年我局将从五个方面着手，努力组织税收收入：
1、做好税收分析预测工作。准确把握收入趋势，提高税收预测准确率，增强组织收入工作的预见性。
2、强化税源分类管理。加大对重点企业、重点行业的监管力度，实现应收尽收。进一步完善税源专业化管理，实施分类管理模式。
3、扎实开展纳税评估。合理安排纳税评估名单，对长期零负申报、税负率异常等企业纳入纳税评估名单，实施最有效的税源监控。
4、加强重点建设项目及税收优惠政策过渡期企业调研工作。做好我县重点建设项目进展调研工作，及时了解我县税收增长点。做企业税收优惠政策过渡期调研工作，及时掌握企业新增税源对我局税收收入的影响。
5、全面落实“营改增”各项税收工作。加强调研和预测，监控实施进度和解决实际存在的具体问题，力争试点期间营改增部分税收总体收入不减少，力争试点期间引进税源不流失。
二、加强征管方面
1、深化税源专业化管理。明确重点税源和一般税源的划分标准，充分发挥现有各类征管软件的作用；规范重点税源风险管理流程，落实风险管理理念和管理方法。
2、加强网络发票综合应用工作。一是做好电力发票数据在税源管理监控中的应用；二是开展发票真伪查验工作。广泛宣传网络发票查验功能，引导社会各界利用网络发票系统查验鉴别发票真伪，为打击偷税行为形成良好的社会氛围。
3、做好营改增试点的后续管理和个体税收管理工作。定期和地税部门联系协调，做好地税部门相关“营改增”纳税人的后期补充移交和地税已移交的部分注销户、非正常户、非“营改增”纳税人相关数据信息的移交退还手续。加强对起征点临界个体户和起征点以上重点行业、重点经营户的管理工作。掌握“营改增”后出租车行业和货物运输业个体工商户相关基础信息、行业特点和经营情况，建立相关个体行业档案台帐，探索个体户按次纳税征收方式的实际应用和后续管理。积极落实省市局关于优化经济结构的战略决策，配合工商等相关部门做“个转企”工作。
4、做好企业所得税后续工作。开展所得税税负分析，做好低税负企业清理工作。加强企业所得税预缴和汇缴税款入库管理，落实好按企业实际利润预缴的管理办法，保证税款及时足额均衡入库。
5、加强一般纳税人零、负申报管理工作。综合分析零、负申报企业情况说明材料，加大评估深度与力度，对于有疑点的企业及时移交稽查部门。六是做好优化服务工作。继续推进办税服务厅标准化规范化建设，抓好服务厅达标工作。认真开展营改增企业业务培训与辅导工作。全面落实税收优惠政策，支持企业健康发展。
三、管理创新方面
管理创新工作我局一直处于被动上报项目的初级阶段，综合历年来工作实践，明年我局从“三个加强”入手开展此项工作。一是加强领导小组对管理创新项目的组织调研作用。根据新形势下税收工作的要求，组织研讨管理创新课题，及时落实部门与人员，提升管理创新项目的可行性与实效性。二是加强分管领导对项目落实部门的牵头作用。分管领导做好与省、市局对口处室的衔接工作，取得上级部门的指导与支持。三是加强办公室对项目落实部门的跟踪、督办作用。办公室根据创新项目开展时间表，及时跟踪各个阶段进展情况，通过督办的形式确保各个工作阶段及时到位。
四、目标考核方面
根据省、市局工作目标考核要求，及时对本局各部门进行了任务分解落实，同时制定本局工作目标考核内容，明确工作职责，加强督查，推动年度各项工作的圆满完成。
五、队伍建设方面
明年我局的干部队伍建设重点围绕“教育、防控”两个方面。一是加强教育，提高干部凝聚力、战斗力。以全面贯彻落实“*”精神为主线，通过各种形式组织广大干部进行理论学*，增强理想信念。二是加强廉政建设，全面推进部门内控机制建设。以贯彻《税务系统贯彻中央<关于实行党风廉政建设责任制的规定>实施办法》及《全面推进风险预防内控机制建设实施方案》为主线，通过正反案例教育等形式，进一步提高广大干部拒腐防变思想防线，牢固树立廉洁从政意识。
目前，我局省级文明单位创建工作已通过市级公示阶段。明年我局将继续做好省级文明单位创建及市级文明单位复评工作。新的一年，我局将努力在精神文明建设上有更大的收获。
一是推动经济持续快速发展。重点在“调”字上做，围绕市场需求，积极调整种养殖业结构;继续做好与兵团第七师x团融合发展各项工作，依托其优势，推动农业发展上水*。加快赛力克提牧场基础设施建设，高位推动旅游项目区建设，形成经济发展的新亮点。将旅游业作为xx镇(场)打破经济瓶颈的突破口，将精品旅游和大众旅游相结合，上完善旅游风景区民族特色牧家乐和争取建设特色旅游小镇，下完成xx徒步大道前期绿化工作，上下共同打造旅游新*台，逐步实现旅游业作为我镇未的主要经济增长点。继续坚持土地流转整合，**农村劳动力，鼓励和促进农民创业，作为解决我镇实现农牧民增收致富问题的根本措施，同时完善基础设施配套建设，为返乡创业的农牧民提供创业的良好环境和服务。
——总结工作计划 (菁华5篇)
20xx年度已经过去，为了使公司人力资源管理板块工作更加顺利的开展，现总结如下：
一、工作完成情况
1、人员招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力资源工作的重点。在这一年的时间内，公司通过各类渠道发布招聘广告，通过网络招聘、校园招聘、现场综合招聘等渠道持续招揽人才，为公司的发展提供源动力。网络招聘方面，主要以前程无忧为主；在招聘方法上，通过不断优化招聘甄选方法，甄选优秀人才。
2、20xx年度公司人力状况盘点
20xx年公司各岗位人员配备情况良好，20xx年在职人数（截止到12月31日）121人，全年度离职总人数：78人，离职率为：39%；新进人员：93人，新进率：47%。
3、人员档案资料进一步完善整理：
为进一步完善公司人事档案管理，在公司原有资料的基础上对人事档案的电子档进行了公式设定，实现相关项目的统计自动化（如各部门人数，员工生日及学历、性别占比情况，均已通过公式实现自动统计）。
其次，对公司现有人事档案进行了再整理工作，让每份人事档案均实现规范化管理，便于档案的调阅，资料查找。
4、人员考核持续进行：
安排了多次的晋升考试及现场考评；对新进员工的转正考核持续进行。
5、《xx》杂志的采编力度加强：
《xx》电子杂志是公司展示风采，员工表达心声的重要*台，在保持杂志优秀因素的情况下，对杂志的栏目重新进行设计，加强了对公司内部宣传文章的采集和员工原创稿件的征稿工作。
6、结合公司战略规划进行人员培训
20xx年公司进入快速发展、扩张阶段，为配合公司的发展，进一步加强对员工培训的管理，进行了多次员工培训，为提高员工技能及素质作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企业文化
企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司结合实际状况，举办了员工旅游、聚餐等多项团队活动。为创造优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围起了重要作用。通过企业文化的建设，同事间友善热情，形成团结和谐的企业精神。
二、存在不足及待加强的方面
1、人员配置方面，科学有效的组织架构及人员配备待完善，公司人员稳定性待进一步加强。
2、在日常考勤工作中，部分表单执行力不够，应作进一步规范，以适应日常考勤工作的管理、使用。
3、目前公司在人员管理上，更大的是考虑人员的招聘，在员工的培养与使用上仍存在不足。人员培训管理有待进一步加强。
三、20xx年工作计划
1、人资管理制度进一步完善及优化：
目前公司制度建设比较完善，但是就人资管理制度而言，各大模块之间的紧密度及相关度还待加强，应通过更为合理的优化进一步形成连贯完整的系统。规划、招聘、面试、考勤、评核及薪酬等形成一个循环连贯的系统。
2、完善员工沟通机制。
通过定期的部门沟通会、定期开展员工满意度调查等方式，完善员工沟通机制，听取各部门员工代表对公司人资管理的看法及建议，加强人员的忠诚度及满意度。
3、根据员工及部门诉求，有针对性的开展员工培训工作。
在20xx年，人员培训管理将作为重点工作进行进一步加强和完善。根据员工及部门诉求，有针对性的开展业务技能培训，分层次对技术人员、基层管理人员、中层管理人员、行政市场人员等进行培训；通过培训提升服务质量，培养员工归属感，使公司相关管理制度及流程规范化。
培训的形式多样化，外训与内训相结合；培训的内容进一步丰富化，从技能、素养、学*力、专业性等入手。
4、在人才培养上，拟定接班人计划及方案，制定职务代理人考核制度。
目前公司在人员培养及接续上缺乏相应规划，导致部分人员离职后，工作交接不够完全，在某些层面上影响工作效率；因此在人才培养上，将研究拟定接班人计划及方案，制定职务代理人考核制度。
因为有您，所以精彩，因为分享，所以快乐！
今年上半年，农经中心在办事处党工委、办事处的正确领导下，在区委农工办的关心支持下，围绕办事处中心工作和部门工作，紧紧围绕农业农村工作重点，充分发挥部门职能作用，对照全年既定目标，扎实工作，努力创新，主要做了以下几方面工作：
一、 新农村建设
今年是耿集各项社会事业突飞猛进的一年。年初办事处就开工筹划了42项重点工程，涵盖了新农村建设、高效农业、农田水利、特色旅游、农贸商城、学校医院、五个村级服务中心、道路桥梁、食品加工、行政办公等方面。除个别工程正处于拆迁补偿阶段，目前大部分工程都已开工建设，预计年底至明年初均可竣工。柳园新农村基本竣工，预计10月份群众可以入住。争取创建市级新农村示范村。
二、农村环境综合整治
上半年办事处共进行了两次环境综合整治行动，重点对全办违章建筑和坟头进行了拆违*坟工作，上半年共计拆除违章建筑48处，*坟62座，迁坟11座，有力的遏制了乱搭乱建和在基本农田葬坟的行为，同时保证了重点工程项目的顺利开工建设。七月中旬组织力量，对镇区街道和各村开展为期十天的第二轮环境整治专项行动，重点整治清理户外占道经营、乱贴广告、乱放垃圾以及杂草杂物。经过整治，镇区村容焕然一新。
三、“三大管理”目标管理工作。
1 、农民负担管理。今年我办共安排五个村实行一事一议筹资财政奖补，均能严格按照20元/人的标准筹资，农民负担监督卡全部规范填写，入户率100%，没有发生一起乱收费行为，目前各村自筹资金已全部上缴农经中心专户管理。
2、规范土地承包管理，切实维护农村社会稳定。办事处今年继续建设钢架大棚3500亩。镇村干部深入农户家中，逐户做工作，截至五月底，所有农户均已签完土地流转合同，新发生的土地流转合同签订、鉴证率达100%，为全年高效设施农业的发展打下了一个良好的基础，目前我办的钢架大棚正在紧张施工建设中。其次我们主动深入农户，积极调解一起土地承包纠纷。农经中心针对徐庄九组村民因生产队机动地承包纠纷而引起的纠纷事件，进行深入调查，通过走访，了解原因，并和村干部及时沟通，多次做双方的思想工作，在该村九组召开村民小组会议，通过全体签字表决的方式将产生纠纷的机动承包地全部分到农户，全程公开、公正、透明、得到了双方当事人一致认可，有效化解了土地纠纷，化解和减少了矛盾纠纷，切实维护了农村社会稳定。
四、大力发展“三大合作”，增强经济活力。
一是加强农民增收工作调研，及时了解农民增收情况，密切关注农民增收出现的新问题，及时向党工委办事处提出针对性的对策措施。二是发展“三大合作”和开展“五好”农民专业合作组织创建，上半年已组建农民专业合作社4个、其中一家是机插秧合作社，一家合作联社，创立1个市级“五好”农民专业合作组织。积极引导农民参加合作社，抵御市场风险，让农民从中得到更多实惠。
五、观光农业建设。
办事处引进南京客商郑建中独资开发建设银河湾生态农庄，目前正沿二八河*加紧建设中，该项目计划总投资3000万元，是一个集生态观光旅游、购物、垂钓、餐饮、娱乐等多功能一体的农家乐项目，预计可年接待游客20xx0人次。
六、政策性农业保险工作。
采取多种方式加大农业保险宣传和投保力度，确保应保尽保，督促做好涉险理赔工作，确保赔付及时到位，切实增强农业抗风险能力，确保完成传统种植业和高效设施农业投保面积，能繁母猪应保尽保。
七、扶贫开发工作。
下半年工作计划：
下半年我们继续结合村集体“三资四化”要求，围绕全年工作目标抓落实、抓完善、抓提升，重点做好以下几方面工作：
一是加强村级财务管理，必须扎扎实实开展“三资”规范管理工作，不能懈怠放松；据统计，从20xx年以来，村会计人员变动一半，由于村会计队伍变动频繁，为确保各项工作正常开展，下半年要加强会计业务培训。
三是认真做好农业保险的投保和理赔兑付工作，大力提高自缴比例，确保理赔资金及时足额赔付给受灾农户，使广大农民充分享受到强农惠农政策带来的好处。
四是认真做好扶贫开发工作，重点是管理好、使用好脱贫攻坚资金，同时指导帮助永庄村搞好扶贫互助社的试点工作，积极帮助各村协调联系结对帮扶单位。力争年底实现脱贫目标任务。
五是高度重视，精心组织，扎实开展做好一事一议筹资财政奖补工作，确保项目顺利实施并发挥效益，让群众满意。
六是积极做好信息上报、农经统计和区委农工办布置的其它工作。
今后，我们将继续努力，以基层满意为标准，敢为人先、争创一流、奋发进取，全力打造群众满意、诚信农经。
过去的20xx年是不*凡的一年，既是举国上下深入学*并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。20xx年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县*及工商、税务、旅游等相关*部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：
一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步
20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超 30万元。
二、酒店综合管理日趋加强和完善，水*全面提升
1、继续建立健全酒店各项规章制度。
（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。
（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。
酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度
（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。
（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店PA技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。
可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。
2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈
众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。
酒店上半年成立了以财务部李金*经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。
3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作
酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。
三、酒店服务水*日渐提高，员工服务意识不断增强
1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。
2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学*洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学*心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学*。
——学校环境工作计划(精选十篇)
一、指导思想
环境保护对于科学发展，协调发展，构建和谐社会具有十分重要的意义。环境保护，教育为本。环境教育是环境保护的一项重要工作，是学校教育的重要组成部分，也是市场经济条件下提高全民族思想道德素质和科学文化素质的基本手段之一。保护和改善环境，取决于一代又一代人的共同奋斗，不懈努力。青少年是祖国的未来和希望，也是未来环境的主人。逐步树立热爱环境，保护环境，与自然和谐共处的绿色文明意识，既是现代小学生应具备的基本素质，也是历史和社会赋予我们的`义务和责任。
本学期，学校将继续组织开展全校性的环保教育活动，普及环保知识，不断提高环保知识水*，增强全校师生的环保意识，努力营造良好的教育环境，以此推进学校的素质教育。
二、环境教育目标
从小培养学生热爱祖国，关心家乡的环保事业，帮助学生进一步增长环保知识，掌握环保基本方法，从小树立环保意识，引导学生参与环保实践，从小培养学生良好的环保*惯。
三、主要工作
（一）加强组织领导，强化师资队伍
1、为了使学校的环境教育落到实处，调整和充实环境教育领导小组，优化我校环境教育的组织机构，全方位、立体式地推进环境教育。
2、强化师资队伍。要想使孩子具有强烈的环保意识，具有较高环境教育素质的老师是关键。我们决定采取以下措施：
A、加强对教师的环保培训，在教学业务培训的同时结合环保培训。
B、请进来。请有关专家来校辅导。
C、创造机会，组织校领导和教师参加环保专题培训班。
D、订阅环境报、杂志和书籍供教师学*。
E、定期交流环保信息。
（二）抓好四个结合，加强环境教育
A、与学科教学相结合。环境教育具有综合性、边缘性的特点，诸多学科都涉及到环境教育内容，所以要求相关科目教师积极渗透环境教育，具体要落实到教学计划、教案中，并进行环境教育教案的常规检查和好课评比，将环境教育与学科教育有机地结合、渗透、拓宽、深化，使环境教育成为课堂教学的重要内容，从而增强学生对环保的感性和理性的认识。
B、与环保纪念日相结合。积极利用环保纪念日及时对学生环保教育，“3、12”开展植树节活动，上街开展护绿活动，地球日、爱鸟周、世界环境日、无烟日等要上街做好宣传工作，发放环保宣传品，开好主题活动。
C、与行为*惯相结合。要求做好行为*惯的养成训练教育，要求学生爱绿护绿，不乱扔乱抛杂物，不在墙上桌上乱涂乱画乱刻；学校和教师要经常检查学生的学*活动环境，如教室、班级环保区，以整齐干净为标准，评比打分，作为班级常规管理。
D、与综合实践活动相结合。教育是一种做的哲学，学校环境教育只有与课程相结合，才能具有持久的生命力，学校将以绿色环保作为学校综合实践活动的主题，以凸现学校文化特色。
（三）开展科技活动，形成环境教育特色
科技活动是环境教育的重要渠道，它可以使学生获得环境知识和环保技能，树立科学的环境观，形成正确的环境意识，自觉养成保护环境的行为*惯。利用科技节组织学生制作环境小报，进行环保知识竞赛和环保征文活动。
学校绿化美化工作是校园文化建设和校园基础设施建设的重要组成部分，为进一步加强我校绿化美化工作，提高绿化美化水*，营造优美整洁、文明有序、和谐安宁的育人环境，提高教师和学生的文明素养，提高学校管理水*，促进学生的全面发展，提升学校的形象。结合实际，制定本规划。
一、指导思想：
学校是育人的场所，更应是绿化美化的前沿。校园绿化美化，能使全体师生以舒畅的心情投入到教与学中去，校园绿化美化的目的就是为了陶治广大师生的情操，净化广大师生的心灵。
二、规划原则：
我校由于20xx年3月并校，进入现校园进行教育教学。学校没有半根绿色植物，有的只是慢地的建筑垃圾。全力将可利用的绿化面积进行栽植，将绿化工作的全部精力放到可绿化地带。尽量做到少花钱，多办事，努力形成自己的特色，不雷同，力求做到“我校一景观、我校一特色”。绿化美化与校园文化建议有机结合，充分利用学校内原有地形，体现我校教育特色和农村特色，突出个性化特点的原则。
三、组织领导：
成立绿化美化领导小组。
组长：李早文
副组长：李定超
组员：何朝峰杨中伟梁正山张泽俊罗俊林李发明
领导小组由李定超负责处理日常事物，由罗俊林、李发明负责绿化的日常维护。
四、绿化、美化规划内容：
种植可观赏性树木，栽种乔木和花草。达到整个校园春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿的怡人景色，融花园、学园、乐园为一体，使学生受到艺术的熏陶和感染，增强欣赏美、创造美的能力，营造校园绿色地面文化教育，充分发挥环境的.育人作用。
五、具体措施：
1、学校分年度、有计划地投入绿化美化资金，发动全校师生参加校园绿化美化工程。
2、发动学生搞好捐花献草活动，让校园更绿、更艳、更美。
3、充分争取社会力量参与校园的绿化美化工程，支持学校的校园绿化工作。
4、加强对绿化成果的管理。养护工作，落实工作责任制，施肥、除草、松土、修剪、保洁、病虫害防治关口，运用科学，艺术手法修剪乔、灌木，提高植物观赏效果，达到树绿，花鲜，草美及绿地内无杂草，无杂物，无病虫害标准。
5、科学规划，突出特色。在“因地制宜，统一规划，突出特色，注重实效”原则指导下，努力实现校园绿化美化工作与校园文化建设有机结合，体现班级特色，突出学校特点。
六、五年分步实施规划：
1、20xx年基本完成学校附属工程，为全体师生创造一个有硬板路、水电实施基本齐全、绿化带的分块规划，初步栽种一些树木。
2、xxxx年继续完善学校附属工程，让布局更趋于合理。让学校的每一块绿化带都绿起来，每一块绿化带都有灌木、花卉、草坪，让校园的绿化带基本成型。在校园四周继续种植灌木和乔木，形成部分绿篱。
3、xxxx年让学校种植的树木基本成型，继续完善绿篱，在校园周边栽种经济林果（如核桃、坚果等），认真修剪树木，维护好草坪和花卉，继续栽种一些花卉。
4、xxxx年种植一些小苗（由于草坪种植时成本较小，而维护成本较高），让部分小苗种植块代替部分草坪，认真修剪好绿篱，争起种植一些珍贵的苗木（红豆杉、银杏树），让学校的绿篱基本成型，树木成荫，小苗绿化块线条分明。
5、xxxx年让校园的小苗种植块全部代替草坪，让校园的部分植物有线条分明的造型，从国道上看博尚完小是一片森林，从校园内看是花园，成为学生的乐园。
美丽的校园需要我们共同来维护，优美文明的环境需要我们共同来创设，让我们每一个人伸出双手、关心绿化、支持美化、使校园变成春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿的怡人景色，融花园、学园、乐园为一体，使学生受到艺术的熏陶和感染，增强欣赏美、创造美的能力，营造校园绿色地面文化教育，充分发挥环境的育人作用。成为绿树成荫、花香四溢、*安、健康、文明、和谐的校园。
——做中学实验班20xx下半年度工作小结做中学科学活动是一种良好的教育活动模式,活动中更强调孩子的亲身参与和动手操作。它充分调动一切因素让孩子学会发现世界、理解世界。在经过将*一学期的小班做中学活动的实践中,我们对自己做中学活动的实践和反思,有点滴的体会。
一、活动内容的选择——贴*孩子生活
做中学活动原于科学教育活动,科学教育的内容广泛,因此可供教师选择的范围相当大。但是并非所有的内容都适合小班孩子的年龄特点,教师必须选择贴*孩子生活的内容,活动内容的生活化不仅让孩子更好地理解和掌握知识,而且它更是引发孩子主动学*的重要前提和条件。在教育实践中,教师要花时间寻找孩子感兴趣的事物和内容,生成“做中学”活动方案,这是引导孩子主动探索的前提。小班幼儿对物体的认知具有单面性,如果在同一活动中对物体的认知面多了容易让小班幼儿混乱,所以我们设计了《哪些是软的,哪些是硬的》的活动,让幼儿通过摸摸自己的身体、摸摸教室里的物体来感知物体的特征,体现了与幼儿生活相结合,充分利用周围环境资源这一理念,充分注重了师幼互动、生生互动,调动了幼儿间交流合作的积极性。
二、记录方式的尝试——直观形象
做中学活动中最突出的一点是孩子的记录,记录的是孩子的猜测和探索的过程。在幼儿园里多以画图、表格、数字等方式进行。可是在实践操作中,我们发现:小班幼儿受年龄特点限制,记录对孩子有一定的困难。由于小班孩子的年龄小,小肌肉群fa育善未完善,动手能力较弱,注意力易分散,很难主动记录。我们尝试教师记录幼儿的发现,操作后却发现容易顾此失彼。于是从乐意记录的角度启发幼儿:如《吹泡泡》的活动,提供了方形、圆形、三角形的工具,幼儿在愉快的氛围中尝试各种工具。在每张记录纸贴上幼儿照片,引导幼儿逐一把看到的泡泡画下来。最后启发幼儿观察自己的记录,同伴的记录,发现泡泡的秘密:各种形状的工具吹出的泡泡都是圆形的。
我们从原先的教师单独记录孩子的猜测及操作过程,其次和孩子一起集体记录,到现在孩子单独的记录,设计的记录表格是形象直观的,运用实物呈现在孩子们的眼前,孩子在玩耍中会用粘贴、打勾的方法记录。是孩子成长的表现。
三、活动中材料的适宜投放——科学合理、生活化易操作
做中学中材料的投放是决定幼儿活动的重要因素之一,它直接影响着幼儿的兴趣,使幼儿在玩耍中巩固学到的知识和技能,增强学*的效果只有提供适宜的'材料,在“做中学”
活动中材料的投放是很重要的一个环节。
对于小班幼儿在“做中学”活动中材料的投放,在实践过程中我们经常会发现,幼儿经过几分钟的专注思考,很快地完成活动目的,然后就东张西望、无事可干。所以对于幼儿喜欢玩的活动材料我们提供充足的数量,鼓励幼儿探究。根据小班幼儿自我为中心,合作意识还不够强的特点,有时我们有意识地减少投放的材料,为幼儿制造矛盾,利用量的缺失,形成新的冲突,创建合作的*台也是一种投放材料的策略。我们选择做中学材料首要考虑的就是“可操作性原则”,因为任何做中学的活动都是在孩子们与材料对话的过程中进行的。纲要中提出“科学教育应该密切联系幼儿的生活实际进行,利用身边的事物与现象作为科学探索的对象。”而“做中学”中的实验材料也要求我们采用身边的、熟悉的东西,探索的科学现象也是贴*幼儿生活的。在《蔬果沉浮》这次活动中,我们为幼儿提供了大量的操作材料。小班幼儿各方面能力弱,在操作活动要求时一定要特别强调。刚开始让幼儿带着问题去观察水果和蔬菜,为了让他们进一步观察水果和蔬菜,请幼儿选择一样你喜欢的水果和蔬菜,拿在手里边玩边讨论,然后让幼儿猜想水果和蔬菜在水中的情况,最后进行实验,师生进行交流,从而解决了问题,哪些是沉下去的,哪些是浮起来的,这样不仅提高了幼儿学*的积极性,还发展了幼儿多方面的能力。“做中学”活动,是让孩子通过自己的实验来验证自己的猜想是否正确,为了追求某种事实真相,我们通过对材料的操作进行探索,而幼儿是实验活动的主体,是一个实验的操作者。
“做中学”活动中,材料作为支持幼儿探索的媒介,适宜投放和科学、合理使用材料,充分发挥材料的作用,既满足幼儿的好奇心,维持幼儿的科学兴趣,又能有效促进每个幼儿科学素养的早期养成。如何让材料发挥出更大的作用,进一步推助孩子的探索,这是值得我们老师继续探讨的问题。
四、教育观念转变,做中学渗透各领域
回首以往我们的教学方法,孩子是以一个承受知识的容器的状态出现的,而老师就是往容器里灌输知识的人,这种居高临下的教学方式,重视的是结果,而忽略了过程。而现在我们提倡的做中学,是一种轻结果,重过程的学*方式,这种全新的探究式的学*,彻底改变了我们的教育观念,这无疑也是教师对自己的一种挑战。于是我们在进行做中学科学活动中的实践中,尝试将做中学的理念渗透到各个领域中,《瓶中取星星》是一次任务明确的问题解决型活动,围绕打开瓶子这个目标,孩子们或利用已有经验积极动脑筋想办法,或根据自己的假设大胆尝试,或借助老师的暗示主动学*并实践。不管他们的办法是否成功,每个幼儿都在为解决问题而积极思考、认真试验、不断总结,这也正是本次活动的意义和价值所在。事先在瓶中放入星星是本次活动设计中的一个亮点,因为每打开一个瓶子,幼儿就能得到一颗漂亮的星星,星星成了一个很好的鼓励,会刺激幼儿不断尝试:另一方面,因为“拿到星星”这一目标对幼儿有强烈的吸引力,很好地解决了小班幼儿注意力容易分散的问题,可以暗示他们克服困难,达成目标。每个幼儿在操作中都非常的开心和满足。幼儿的科学教育是科学启蒙教育,重在激发幼儿的认识兴趣和探究欲望,幼儿自身对做的过程比对做的结果更感兴趣,幼儿在实践中体验到了乐趣,获得了满足。
经过一学期的实践,使我们深入地认识到科学教育内容就在孩子们的身边。做中学无处不在,作为课题组实验班教师的我们应学会“易地而处,易位而思”,和孩子们共同收集活动材料创设可操作的动态环境,让孩子充分自主地去选择、去探索、去发现、去获得,才能真正体现孩子在活动中的主体地位,充分发挥其主观能动性,激发他们内在的潜力,体现每个孩子的能力和价值。
一、指导思想
以《全国环境教育行动纲要》和《面向21世纪教育振兴行动计划》为指导，根据国家环境保护总局和教育部关于不断推进“绿色文明示范学校”创建活动的有关精神，以创建省级绿色学校为工作重点，培养学生环境教育素养，推进素质教育和社会主义精神文明建设，使全校师生树立良好的环境道德观念和行为规范，促进我校科学发展。
二、工作目标
（一）创建省级绿色学校，建立环境教育的规范制度，促进环境意识和环保行为贯穿于学校的管理、教育、教学和校园建设。
（二）培养一支合格的具有一定环境教育意识和理论水*的教师队伍，充分利用先进电教媒体和网络，自觉地结合学科和年级的特点开展环境教育，加强环境教育在课堂教学中的渗透，使环境教育融于各学科教育之中。
（三）全面动员，充分利用各种形式的校内外活动，建立学校、家庭、社会三结合的主体环境教育网络，培养学生的爱护环境的自主意识和责任感。
三、主要任务和措施
（一）加强领导机构
1、创建领导小组明确分工，强化责任，优化措施，校长亲自抓，政教处和总务处紧密配合，将环境教育纳入教育教学的各项活动中。
2、强化领导核心，建立以教研组长、科室主任和班主任为骨干的教管机制。
3、完善监督、检查机制，坚持记录，定期总结，按计划逐步开展教育活动。
4、定期召开专题会议，推动学校环保工作。
（二）完善制度和队伍建设
1、定期组织教师开展环境教育的学*活动，增强教师环保意识，充分发挥教师主导作用。
2、建立学校、家庭、社会一体化的教育机制，以学校为中心，带动全社会环保意识发展，使环境教育成为全社会的共同责任。
3、发挥外聘环保指导人员的作用，利用培训讲座等方式促进环保意识发展，同时外聘环保单位指导环境教育工作。
（三）绿化、美化、净化校园，加强学校环保硬件建设
1、以创建省级绿色学校为目标，加强校园环保整体规划，对学校内部及周边环境、教室和办公环境的花草树木布局进行调整，使植物群落合理布局，进一步提高校园绿化覆盖率。
2、进一步加强校园环境整治，美化校园环境。设立环境教育标语牌，悬挂环保主题的图片或美术作品．增设环保宣传栏，学校网站定期刊出环境教育内容的文稿，努力营造环境教育氛围。
3、加强学校环境卫生建设，做到校园净化，课室整洁，厕所清洁，饭堂卫生符合标准。
（四）加大宣传力度，提高全体师生的思想认识水*，努力营造积极向上的环境教育氛围
1、设立宣传专栏，在各班级设立宣传墙报，校园内张贴宣传标语，充分利用板报、宣传栏、广播、图书室、电教多媒体设备、闭路电视系统介绍、宣传环保知识，环保动态，并抓住各个环保宣传节，如：植树节、世界环境日、爱鸟周等，组织大型主题宣传活动。
2、校团委要以校园广播站为宣传阵地，全方位、多渠道开展系列环保宣传教育活动。发动校园师生对非环保行为及时曝光，提高师生的自主环保意识。
3、在学校网站和宣传栏上开辟“绿色学校”专栏，宣传环保知识，反映创建动态，接受师生的有关建议。
4、举办环保知识竞赛、手抄报竞赛、环境书法和美术竞赛。
5、组织以环境教育为主题的故事会、环保征文、科技制作、主题班会、辩论会、演讲会、文艺汇演等活动。
6、在每个班级设立环保宣传员，负责环保宣传活动和校园及周边环境监督。
（五）开展培训和交流，提高教师环境教育理论水*和知识水*
1、通过组织外出参观和学*、参加专题讲座、网络自学、研讨会议等形式，加强对全校教师开展环境教育的科学指导。
2、邀请环保单位到学校开设各类环保知识讲座和技能培训。
3、定期组织校内和校外的环境教育与学科结合的教学观摩课，交流环境教育信息与实际教学经验。
4、教工以身作则，言传身教，提高环境教育效果：
（1）注意保持衣装整洁、保持办公桌整齐、不吸烟、不随地吐痰等。
（2）主动拒绝使用塑料袋和一次性餐具。
（3）不浪费纸张、粉笔等。
5、鼓励教师发表与环境教育有关的论文，对论文评选中获奖的教师给予鼓励。
6、开展环境教育教案、课件的校级评比和校际交流。
7、根据开展环境教育的特点，发展和完善校本课程。
（六）大力鼓励和发展环境教育科研和教研活动
加强学校教师教育、教学管理，认真探讨环境教育工作问题，加大科研和教研力度，进一步提高环境教育水*和层次。
（七）多层面、全方位，面向学生开展多种形式的环境教育活动
1、在学科教学中渗透环境教育
在教学中渗透环境教育，寓教育于活动中。挖掘各科教材中环境教育因素，结合环保的热点和敏感话题创造性地开展环境教育，发挥课堂教学的主渠道作用。各学科都要将环境教育列入科组计划，切实将教学中渗透环境教育落实到位，并有机融入一线教学之中，要有措施、有总结，培养学生自觉的环保意识和行为。
（1）以课堂教学为主，以课程标准为指引，以现行教材为本，适时、适量、适度、有机地与各学科整合和渗透环境教育。
（2）根据各学科特点，充分利用多媒体辅助教学技术和网络教学技术，全面正确，结合贴切渗透到每个学科的日常教学中。
（3）各渗透学科在作业布置、学期考试时相应地体现最新的环境教育内容。
2、根据年级特点，适时开展环境教育活动
以节水、节电、垃圾减量、垃圾的回收利用、发明创造、班容班貌等为主题内容，每学期末对每班进行评比，评选“绿色班级”，增强学生的日常环保意识和集体荣誉感。
（1）开展以环境为主题的研究性学*，继续深化环境教育。
（2）根据年级特征，对每个学期的环境教育进行总结，举办废品利用小发明比赛，进行环境小论文展览与评比。
3、与德育教育相结合，加强校园德育环境建设
（1）利用各种教育手段，特别是多媒体辅助教学技术，向学生宣传正确的环境知识，并通过集体或个别教育的形式，帮助学生形成正确的环境理念，牢固可持续发展的观点，使学生了解国情，立足现实，展望未来，努力学*，报效祖国。
（2）加强环境教育观念和法制教育，增强学生珍惜和保护环境的观念，组织学生了解和学*《中华人民共和国环境保护法》等相关法规和资料，从国情实际、社会实际、学校实际和生活实际出发，通过丰富多彩的活动和广大教师的言传身教，开展环境教育与思想道德教育、文明行为教育、勤俭节约教育，培养学生的环境素养，强化学生环保意识和法律意识，培养良好的环保行为。在校讲文明，爱护校园环境；在家讲环保，动员全家参与环保行动；在社会讲公德，主动宣传环保知识，制止破坏环境的行为。
4、充分发挥团委优势和充分利用第二课堂时间，多种形式地开展以环境教育为主题的实践活动
（1）校团委组织开展绿色环保活动小方案活动。发动学生积极设计可行性的环保活动方案，如戒烟宣传方案、废品再利用方案、垃圾分类方案、节约用水活动方案等。
（2） 环保宣传进社区活动。利用创建文明城市的契机，开展征文比赛，同时汇集环保小方案，环保制作等作品，到我校所在结对村进行环保宣传活动。
（4）利用环保日，联系街道，组织干部对所在居委的卫生死角进行清理，培养学生的环保意识。
（5）开展环保意识调查问卷活动，落实调查问卷工作，对学生的环保意识进行调查，并写出总结。
（6） 组织以环境教育为主题的参观考察和社会实践活动，提高学生的参与意识和动手能力，要求学生参与环境教育活动的普及率达到80％以上。
（7） 发动学生，组织“绿色志愿者队”，自编节目走上街头宣传环保知识，并积极投入到实际活动中，发挥学生主观能动性，开展环保活动。
（8）结合学生实际，开展有针对性的环境教育实践活动并组织学生积极参加环保调研和社区环保实践活动。各部门要结合学生实际，开展教育活动。
福州环保职业中专学校
——————————————————— 20xx—20xx年创建“环境友好型学校”工作计划 引 言
环境问题是当今世界共同面临的重大问题之一。青少年学生是祖国的未来，具备良好的环保意识是21世纪人类应具有的基本素质。学校承担了培养学生树立人类可持续发展观念和提高公众环境意识、行为的艰巨任务。在全面推进素质教育的形势之下，以人为本成为跨世纪教育的根本目标。在中学阶段培养学生良好的环境意识、环境觉悟和环境行为，已是学校义不容辞的责任。结合我校办学目标把环境教育渗透到学校各方面的工作中去，努力实践在环境中教育，为了环境的教育的办学特色。
第一部分：学校基本概况
福州二十九中学坐落在风景秀丽的金山山麓、闽江之畔，是一所集普教和职教于一体的综合性的学校。我校创建于1969年，前身是福州洪塘中学，1990年更名为福州二十九中学。
1982年我校实行高中改制，创办花卉职业技术教育班。八十年代我校职业技术教育早已响誉海内外，美国国际人民交流协会职业技术教育访问团曾来校考察学校办学情况。1988年我校与省、市环保局联办环保职业技术教育班。我校1996年6月成立“福州环保职业高级中学”，1998年6月又经省教委批准升格为“福州环保职业中专学校”。1998年5月被国家教委、国家环保局授予“GLOBE”学校（现为全球156所“GLOBE”学校之一）。我校于20xx年5月评为市级重点职校，又于20xx年3月被评为省级重点职校。目前我校职业教育开设以环保专业为主导的十二类中专专业和四个五年制高职专业（其中省级重点建设专业二个、省级示范实训基地一个、市级重点建设专业一个），系福建省唯一的一所公办全日制环保专业门类齐全的、拥有福建省唯一的环保职业资格技能鉴定站的省部级重点职业学校。高职单招通过率为88%以上，位居市职校前列。我校义务教育教学质量逐年提升，自20xx年以来学校中考连续三年获评“福州市初中素质教育目标考评优胜单位”。
20xx年中考“四率”稳居仓山区十二所区属中学前茅。
我校遵循“实、高、活、富、美”办学总体目标，以“团结、民主、廉洁、服务、求实、创新”要求班子的作风，努力塑造“修德、明礼、和谐、笃学”的校风，“恒爱、敬业、善诱、求精”的教风，“敦品、笃行、合作、强技”的学风，不断促进学校的改革与发展。我校通过积极探索、打造积淀、总结提炼，逐步形成了以下“十二字”办学特色——质量为基，环保育人，全面发展。所谓“质量为基”，指的是学校把教学质量关放在首位。坚持“管理立校、质量兴校、特色促教”的办学方针，着眼精细化管理，建设一支爱岗敬业、结构合理、热衷于教育事业的教师队伍。高度重视“三风”建设，推进素质教育，使教育教学质量稳步提高。所谓“环保育人”，指的是学校在省市环保部门和教育部门的关心指导下，充分发挥环保职业教育的优势，在德育工作方面逐步形成了“环保育人”特色，使环保教育始终成为学校德育工作的重要思考点、始终成为所有教师的教学渗透点、始终成为每个学生的活动兴奋点，并使教育的作用辐射到家庭、延伸到社会，产生了良好的社会效应。所谓“全面发展”，指的是学校积极培育特色社团，加大学生社团“馨苑”文学社、“凌羽”羽毛球社、“灵逸”摄影协会、舞蹈协会、合唱团、礼仪队、象棋社等特色社团建设力度，发挥学生特长，鼓励学生通过参加社团活动促进全面发展。
*年来，我校获得“福建省绿色学校”、“福建省环境教育先进单位”、“福建省先进教工之家”、“福州市文明学校”、“福州市实施素质教育先进学校”、“福州市义务教育标准化学校”、“福州市德育先进校”、“培养园艺人才明星单位”等*市级以上荣誉。
第二部分：规划基础
我校经过40年的发展，已初具规模和较好的办学条件，初步形成了办学风格，为制定本规划提供了一定基础。
1、20xx年被授予“福建省第四届绿色学校”称号，全校师生有较好的环境教育意识和环境保护意识。多年实践，有了开展环境教育的经验和方法。
2、现已成为福建省唯一的一所公办全日制环保专业门类齐全的中等职业教育学校、市**批准成立的福州环保职教集团的依托校、拥有福建省唯一的环保职业资格技能鉴定站的省部级重点职业学校。
3、与省市环保局有着良好的协作关系，在环保局帮助下，已建立社会实践（环
境教育）基地。
第三部分：规划依据和目标
本规划主要依据是《**中央***关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《***关于基础教育改革与发展的决定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》、《全国环境宣传教育行为纲要》等。
基本原则：
（1）渗透性原则：即把环保知识渗透于各学科教学之中，把环境保护意识渗透于德育活动、课外活动、团队活动之中, 把解决环保问题能力培养渗透于环境管理和研究性学*之中。
（2）可持续发展原则：即环境教育的开展有利于学校的可持续发展，美化校园环境，为学校可持续发展创造条件，为师生可持续发展提供动力。
（3）可行性原则：整体规划中的各项内容，必须符合学校和当地实际情况，符合学生发展需求，符合课程改革发展要求，能有机融合于学校其它各项工作，切实可行，操作性强。
（4）整体性原则：即对全校各年级环境教育进行整体设计，对各个系列的环境教育实施进行统筹规划。
基本目标：使学生掌握较系统的环境知识、具备一定的环境意识、初步形成良好的环保行为，为成为高素质的未来公民夯实基础。
高级目标：使学生在系统掌握环保知识的同时，形成良好的环保意识，关注环境问题，对重大环境问题有较深刻的理解，初步具有解决环境问题（或提出方案）的能力和环境管理能力，具有积极的环保行为。
第四部分：规划内容
具体内容：
（一）两大重点：
1、以校本环境教育课程的开发研究工作为龙头，结合乡情、校情编写开放式的环境教育教材。（1）围绕《大纲》规定的课程目标，各科教师可依据乡情、校情的变化，随时补充更换教学内容。（2）教材内容编写便于采取多种教学方式。如教师主讲、某个（几个）学生轮流主讲、小组讨论、辩论等等。也就是说围绕课程目标，在教学形式、教学内容、教学方法上可以灵活处理的“活页夹”式教材, 也应是教学的重要依据。
2、开展环保为主题的教育实践活动。（1）充分利用课堂教学渗透环保意识与环保知识的教育，要求各学科结合教学内容来进行相应的教育，特别是生物、地理、化学等自然学科的教学，更是密切联系实际渗透环保教育的要求。（2）积极开展各种形式的环境教育活动。主要活动有：组织环保知识专题讲座，开展环保知识竞赛，回收废旧物资，开展世界地球日、世界水日宣传活动，多次组织学生走上街头，参加了福州市创建“环保模范城市”和“国家卫生城市”等活动。（3）组织兴趣小组活动。由学生自行组织“创绿小组”、“气象观测小组”和“环保小组”，充分利用校内外的相关场所展开活动。
（二）三大模块
1、校园文化模块：
结合学校软硬件建设，营造环境教育的氛围，发挥环境育人的作用。具体地说：在硬件建设方面，要真正贯彻“活生生环境的保护和环境的再创造。以优化校园环境配置，创造富有环境特色的校园空间景观”的规划思想，要配套建设治污设备；在软件建设方面，树立环保主题，使环保成为校园文化的重要主题之一。
2、教育基地模块：
在环保局的支持、指导下，为在环境中教育，充分利用本地环境教育资源，筹建正反两方面的环保教育基地，让学生从校园内走向社会，接收开放式环境教育，在社会实践中增长能力，培养环保意识，形成环保行为。
3、环境管理模块：以德育处、教务处、职教处、总务处为主体，从学生思想行为、教学行为、校园环境、校产物资管理、教学装备使用方面，实现最优化配置和使用，提高利用率，充分节约利用资源，实现科学管理，达到环保目的。
（三）四大系列：
为在中学阶段培养学生良好的环境意识、环境觉悟和环境行为，形成从初一到初三、高一到高三的系列环境教育活动。使学生进入学校的起始年级开始，就参加由浅入深的环境教育序列活动。
1、德育系列：结合德育工作中的思想教育和文明行为的教育，把环境教育渗透其中，以系列德育活动，强化学生环保意识，培养良好的环保行为，有利于学生成为素质全面的现代社会合格公民。在校讲文明，爱护校园环境；在家庭讲环保，动员全家参与环保行动；在社会讲公德，主动宣传环保知识，制止破坏环境的行为。并能形成正确的环境伦理观，在社会生活中起着榜样辐射作用。
2、研究主题系列：在环保主题的研究性学*课题中，经过几年积累，形成课题系列。有序地引导更多的学生参与环保的社会活动中，在调查研究中接受环境教育。在实际环境中接受教育，通过亲身体验，去观察环境问题，分析问题产生的原因，通过小论文、小设计和调查报告的形式，提出环境问题解决方案，逐步形成研究性学*中的重要特色。
3、渗透环境教育的学科系列：中学各学科中，包含很多环境保护的基本知识，根据学科知识和学科间的相互连结，合理形成环境教育的学科渗透体系。并通过一系列制度的创新，切实将学科渗透教育落实到位，而且达到有机融入学科教学，而非生搬硬套的目的。
4、环保课外活动系列：把环保宣传、讲座、知识竞赛、演讲和征文等活动，进行合理安排。遵循学生的知识结构和水*，以及认知能力（以年级分类），以集中、分组或分散活动等多种形式合理地编制课外活动。形成课内外、校内外和结合主题节日的系列环境教育活动，使学生在活动中形成意识，养成*惯。
一、指导思想
把环境教育作为素质教育的突破口，努力创建区级绿色学校。紧密依托区域内有效整合的各种环境教育力量和资源，充分发挥校内各方的工作积极性，全方位、多渠道的实施环境教育，培养学生的环保理念、创新精神和实践能力，促进学生全面发展。
