在医院领导的正确领导和关心支持下稳步完成日常工作，持续改进临床护理工作质量，加强护理人员培训，优化护理队伍，强化业务管理，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：
一、持续改进护理质量，保障护理安全
1、结合医院工作要求及临床护理工作需要，制定切实可行的护理工作计划，修订护理质量考核标准，制定护理质量管理实施方案，调整护理质量管理小组成员，明确工作职责。护理部每月制定工作计划及时下发到科室，使各科室护士长工作思路清晰，目标明确，及时安排部署各项护理工作，有效组织管理。
2、严格执行护士长例会制度。每周召开护士长例会一次，安排工作重点，总结工作中存在的优缺点，对每月督导检查中发现的问题向各科护士长反馈；对护士主动报告护理安全（不良）事件进行分析、论证，及时制定整改措施，反馈给临床一线护理人员。全年病区主动上报护理不良事件4件。
3、进一步规范护理文书。经过一年的狠抓落实取得了很大效果，护理病历合格率由97%上升至100%。
4、根据应急预案演练计划，全年各病区组织应急演练48项，使护理人员熟练掌握应急预案流程，增强意外发生时急救意识，提高护理人员应对突发事件的能力，保障患者安全。
5、加强新入职护士及实*生的岗位培训工作。全年新入职护士4人，接收实*生11人，对新入职、实*护士进行护理知识培训15次，示教护理操作11项，做到重点带领、重点监督、切实做好护理安全管理工作。
二、优化护理服务内涵，落实个性化责任制护理
1、落实“以病人为中心”的服务理念，责任制整体护理。科室根据工作实际合理排班，减少交接班次数，加强薄弱环节管理，降低安全隐患；责任护士按照患者入院护理流程、专科护理工作标准，对每位新入院患者进行入院评估、住院患者进行动态评估，及时发现现存或潜在问题，对患者开展个性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件发生。
2、夯实基础护理，提高护理质量。护理人员把掌握的专业知识充分与临床结合，使临床护理服务充分突出专科特点，将心理护理和康复指导渗透在各项护理工作中，让患者得到全程连续的护理服务。科室护士长每天督导基础护理工作的执行情况，及时拾遗补漏，使基础护理工作得到有效落实。
3、不断构建和谐护患关系，努力提高患者就医感受。护理人员不断转变服务理念，在操作中护士与患者主动沟通，给患者亲切感，消除其紧张情绪，取得信任；科室每月、护理部每季度进行患者满意度调查，了解患者对护理工作的反应，听取患者意见及建议，及时改进，不断提高患者满意度。全年发放护理工作满意度调查表633份，满意度98.6%。儿科护士拒收红包2次，患者专门为护士赠送锦旗1面。
三、加强培训及考核，提高护理人员整体素质
1、选派护士长及护理骨干参加护理学会组织的继续教育项目培训，全年共培训44人次；组织院内在职培训14次，683人次，培训率99.7%，内容包括护理质量数据处理工具、伤口造口护理知识、**重症患者营养支持、心肺复苏术及海姆立克手法急救方法等，不断增进新知识，提高护士的工作能力和业务素质及护士长管理能力。
2、参与科室护理查房9次，内容包括慢性脓胸合并类风湿性关节炎、股骨头坏死、高血压、脑血管后遗症的护理；脑梗死合并肺部感染、上消化道出血、右侧股骨颈骨折、慢性阻塞性肺疾病的护理；胫腓骨骨折合并慢性阻塞性肺气肿，心房纤颤的护理等，了解、改进临床护理工作质量，协助解决患者实际问题。
3、理论考核169人次，操作考核13项，对考核不合格人员及时完成补考，使考核合格率达到100%。
四、开展、巩固新技术
20xx年12开展了输液港使用、维护技术；全年完成PICC穿刺5例，其中肿瘤化学治疗2例、静脉营养治疗1例、脑血管病患者2例。指导临床处理PICC导管堵塞6例（其中输液港堵管1例），静脉炎治疗2例，成功完成疑难拔管1例。让患者得到安全可靠的输液治疗，同时提高患者住院治疗的满意度。
五、其他
1、“5.12”国际护士节护理部以市卫计委《关于开展“心肺复苏进万家精准健康工程”》的文件精神为契机，积极组建、培训护理志愿者服务队员，于5月10日上午9时30分，在南华公园进行以“心肺复苏进万家，健康覆盖你我他”为主题的宣传活动。展示我院护士精神风貌，提高了人们应急救护和救助他人、奉献爱心的责任感，增强了“每个人是自己健康第一责任人”的意识，获得了广大市民的一致好评。
2、为保障临床护理工作需要，根据专科特点、护理工作量等对全院护理人员实施宏观调控，以充分利用护理人力资源，发挥其效能。全年应急调配78人次。
3、在保证临床护理工作的情况下，积极配合医院完成各项指令性任务，全年共抽调护士80余人次，累计约55个工作日。
六、护理工作中存在的不足
1、低年资护士所占比例较大，加之护理临床经验相对不足，对专科疾病的观察不到位，存在一定的安全隐患。
2、国家二胎政策实施，正值年轻护士的生育高峰期，导致各科室护理人力资源紧缺，护士长期超负荷工作，导致身心严重疲惫，存在护理安全隐患。
创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。
推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：
五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；
三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；
七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务：
使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是*台，个性化服务是最终目的。
3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水*的提高，使外科护理工作更加规律。
护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。
4、开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；
胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水*的提高。
5、5·12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象。
弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
20xx年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院 “迎接二甲复审，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水*”的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
（一）、为贯彻落实《*护理事业发展规范纲要（20xx-20xx）》和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。
1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院铺开。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高，这一举措取得初步成效。
3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者的关爱。
4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。
5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。
6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240份，患者对护理服务满意度＞90%。
7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出10名优秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励。
8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
9、全面落实护理职责。
（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。
（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。
（3）规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法，确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧”讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学*的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。
（4）组织进行多种形式的经验交流。6月x日，护理部组织召开了“优质护理服务示范工程推进大会”，通过经验交流，起到了以点带面，示范榜样的作用。
10、合理调配人力资源。护理部根据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。
11、充分调动护士积极性。
（1）修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。
（2）“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入开展。
二：护理管理方面：
1、7月x日，顺利召开《护理安全报告分析会》，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。
2、强调各护理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的信息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。
3、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。
三、护理质量控制：
1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。
2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。
3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。
4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
四．护理安全：
1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件13起，无护理投诉记录。
2、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。
五、护理队伍建设：
1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。
2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次，共计147人次参加，合格率达97.6%。
3、上半年共选派4名护理人员外出学*、进修、培训。
4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人员进行理论及操作考核。
六、实*带教工作：
1、上半年共接收大、中专院校护理实*生9名，并分别进行了岗前培训。
2、妥善安排各项工作：包括接待实*同学、制定临床实*带教计划、安排实*科室轮转等。
七、其他：
1、 完成20xx年上半年护理人员继续教育学分登记工作。
2、配合相关科室做好绩效考核工作。
3、对全院护理人员进行院感知识培训。
——护士节护理部主任简短致辞 (菁华3篇)
各位同事、亲爱的护士姐妹们：
大家好！
在今天这样一个特别的日子，举办“新护士授帽仪式”更具有特殊的意义，这庄严的仪式、神圣的誓言，体现了我们内心对护士这个职业最崇高的敬意。戴上洁白的燕帽，就肩负起了对生命的郑重承诺；接过前辈手中的蜡烛，就接过了南丁格尔的精神并使它薪火相传。
在这里我要特别感谢年轻的护士们，虽然在市场经济环境下，有的人追求物质享受、有的人追求安逸的生活，但你们还是坚定的选择了护士这一高尚的职业。选择做护士就意味着选择了奉献、辛劳，也就选择了没有规律的生活和没有节假日的工作……感谢你们的选择！正是因为有了你们，我们的护理事业后继有人！
我还非常感谢，一直坚持工作在护理岗位上的姐妹们。是你们几十年如一日，对生命的默默守护，才换来人们健康的笑脸，感谢你们的坚守！正是因为有了你们，护士神圣的使命、崇高的精神才能得以延续和传承。
最后，我代表全体护士最衷心的感谢各位院领导，有了你们的正确领导和全方位的理解和支持，我院护理工作才能顺利开展；年轻的护士才能安心护理工作；我们才有克服困难的决心和不断积极进取的勇气。同时，我们非常感谢在座的各位主任，谢谢你们在工作中一贯的指导和帮助。
谢谢！谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好！时间过得真快，一年又过去了。
人人都说护士是美好的白衣天使，这是多么圣洁的名子！六年多的时间过去了，在风雨的拼搏中，我们见证了女子医院的成长与发展。
回顾过去的一年，有艰辛、有汗水，但有收获。我们在*凡的岗位上，恪尽职守，兢兢业业，干不明不白不*凡的事迹，彰显了护士的风采。
在医院六年多的日子里，护理部始终把培训作重点工作来抓，因为我们深知，护理工作的每一个环节都是技能和理论指导的体现，是保证医疗安全的重要部分。
当每一位病人来到医院，导诊护士就会陪伴在他身边，帮病人挂号、交费、取药、陪病人作检查、治疗，为病人解答各种疑问。
“了解医疗市场动向，引导患者健康就诊。”就是市场部护士遵循的原则。不论是烈日炎炎的夏天，还是白雪皑皑的冬季，她们都会深入社区和村庄、药店、诊所，向患者准确地传达我院的医疗技术和服务。
在病房：护士们接待出入院的病人，健康宣教、测量体温、量血压、更换床单、翻身拍背、书写各种记录，单调的工作周而复始地重复。
在产房：二位助产士用热情的服务，娴熟的技术赢得了产妇和家属的好评。
在手术室，“电话就是命令，时间就是生命”已成为护士们工作中的行为准则，一天24小时随叫随到，从不延误。
在供应室：各种规格的纱布、大小不等的棉球、结实耐用的大棉签、整洁规范的治疗包保证了临床科室的各种需求。
在妇科治疗室：整洁明亮的工作环境，摆放规则的治疗物品，井然有序的就诊秩序，科学合理的工作流程，这一切都深受患者的好评。护士甜美的微笑、热情的服务、有效的沟通、娴熟的操作为医院赢得了良好的口碑。
各位同事、亲爱的护士姐妹们：
大家好！
在这春暖花开、万木葱荣的激情五月，迎来了我们共同的节日512国际护士节，在此，护理部主任向工作在各个岗位的护士姐妹们致以节日的问候和崇高的敬意！对给予护理工作无限关心与支持的各级领导、各位同仁表示衷心的感谢！
多年来，在各级领导的关心、全体护理人员的共同努力下，我院的护理事业蓬勃发展，欣欣向荣，我院全体护理工作者继承和发扬南丁格尔无私奉献的精神，忠实履行关爱生命，维护健康的神圣职责，以严谨的工作态度、精湛的护理技术在*凡的岗位上辛勤耕耘、尽职尽责，为促进我院护理事业的发展做出了巨大贡献。我们以 燃烧自己，照亮他人的红烛品格，赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。我们要乘全省深入开展两好、一满意活动的东风，以转变护理理念、强化服务意识为切入点，内强素质，外塑形象，努力拓展护理工作的深度与宽度，使我院护理工作做得更好，步伐迈的更快。让我们以开拓创新、与时俱进的精神，用全院护理姐妹、兄弟共同的智慧去开创更加辉煌的未来，为患者撑起一片希望的蓝天！祝全体护理同仁节日快乐！
——护理部主任护士节致辞 (菁华3篇)
尊敬的领导和同事：
大家好！
今天我很荣幸作为护士代表在这里发言。首先，请允许我代表我院的护士们，向关心和支持护理工作的领导们表示衷心的感谢，并向护士姐妹们致以诚挚的祝福！
当我被告知我的演讲时，我真的不知道该写什么。我没觉得我先进，但我做了我该做的。有人提醒我说：你可以写出最有成就的事，最难忘的事。说实话，我每天都有成绩，每天都有难忘的成绩。因为，我每天为拯救病人而战，这是我的成就，这是我难忘的。每次救了一个病人的命，都会觉得特别充实，体会到护理工作的意义，但这些不是我一个人能做到的，而是我们共同努力的结果，也是我们所有医护人员共同努力的结果！
我在第二人民医院已经十年了。虽然这十年来没什么好炫耀的，但我在工作中一直兢兢业业。负责、严谨、高效一直是我的工作信条。在科室的密切配合和支持下，在医院领导的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬了救死扶伤的革命精神，做好了医疗工作，认真完成了工作任务，积极学*护士的专业知识。为了提高每位护士的理论和操作水*，护理部每月进行理论和操作考试。感觉每个月巩固护理的理论和实践知识，受益匪浅。去年被送到成都市第三人民医院接受急诊护士培训。我知道这是一个提高我专业技能的好机会。在两个月的学*期间，我以初学者的心态努力学*，最终达到《急诊专科护士资格证》，顺利完成学*任务。
作为科室的教学老师，我主动的将自己的知识和经验毫无保留的传递、帮助、带给新的护理人员。在正常工作中，我主动帮助被耽误的同事，不折不扣地完成领导交办的任务，积极协助护士长进行病房管理。在这几年的护理工作中，我的经验是“三分治疗，七分护理”，所以越来越能感受到护理工作的重要性。有人曾说：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”
是的，一个人的一生中谁不需要护士的细心呵护和照顾？“护理是一门艺术”。"护士应该有一颗同情的心和一双愿意工作的手。"护士要用自己的爱心、耐心、细心和责任感，去减轻病人的痛苦，用无私的奉献去支撑他们弱小的生命。在工作中，我努力成为一名“有爱心”的护士，注重学*和积累与患者的沟通技巧，尤其是“微笑”服务非常有效。只有微笑，病人才能感受到你的态度，你们的亲密和沟通才会顺畅。医院经常治疗各种养老院送来的老人。他们生活*惯差，不知道日常疾病预防的知识。生病期间主动宣传讲解健康小贴士、常用药物说明、饮食指导、体育锻炼。有一些老人没有人陪伴或照顾。我也主动给他们买菜，给他们家里老人穿衣服，劝他们配合医生。
作为一名护士，我经历过患者面对疾病的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场面，我感受过患者信任的目光，我也遇到过“秀才遇上军人，却说不清楚”的尴尬局面，但我无怨无悔！作为第二人民医院的一员，感谢医院给我这个展示自己的*台，感谢领导们的信任和包容，感谢同样优秀的同事们的支持和帮助。在未来的日子里，我会更加努力，与时俱进，展现新特色，创造新成就，用实际行动回报所有关心和支持我的领导和亲朋好友。谢谢！
各位领导、女士们、先生们、各族护理工作者：
大家晚上好！
五月是各类节庆集聚的日子，是自治区第xx个民族团结教育月，是一个春意盎然、充满勃勃生机的美好月份，今天我们迎来了第104个国际护士节，在这里我代表卫生局向辛勤工作、无私奉献的全县各族护理工作者致以节日的问候和崇高的敬意！
过去的`一年，在县委*的正确领导下，全县各族护理工作者坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，抓住机遇，深化护理改革，扎实推进优质护理服务，在探索临床护理服务模式创新，提高医疗护理质量和效益，反对“”，去极端化，维护民族团结，维护社会稳定，维护祖国统一，加强文明建设，推动护理事业大发展上取得了新的成绩，护理质量管理意识进一步增强，护理观念进一步转变，护理管理工作不断规范，医患关系得到进一步改善，患者满意度有了新的显著的提升。
各位领导，女士们、先生们：护理工作是一项技术含量高、道德要求严、服务标准细的重要健康工程。多年来，全县各族护士面对各种急难危重病人， 面对各种态度粗暴心情烦闷的患者及其亲友，面对各种不理解，始终坚持弘扬南丁格尔精神和救死扶伤的革命人道主义，任劳任怨、打不还手、骂不还口，生活没有规律，三餐不能按时吃上，家庭父母和孩子难以照顾，带病带伤坚持工作，始终以病人为中心，用自己精湛的技术、辛勤汗水和委屈的泪水换来了各族患者的安康和幸福，为全县各族人民的身体健康做出了无私的重要贡献。你们无愧于白衣天使的圣洁称号，你们是新时代最可爱的人。希望全社会能理解护理工作、支持护理工作、更加尊重和爱护我们的各族护理工作者，为额敏护理事业的大发展、为保护我们自己和各族群众的身体健康做出更多、更好、更负责任的贡献。
最后，祝晚会圆满成功！祝大家幸福安康、事业辉煌、天天开心、万事如意！谢谢大家！
各位领导，护士姐妹们：
大家下午好！
又是一个春暖花开的五月，又是一个心怀感激的季节，又一次迎来了我们自己的节日“5.12”国际护士节。首先我谨代表护理部向到会的护理工作者致以节日的祝贺和诚挚的问候！祝大家节日快乐！向辛勤工作在护理工作第一线、为维护人民群众健康无私奉献的护理人员及医务工作者表示崇高的敬意！借此机会，请允许我代表中医院全体护士向一直以来关怀和爱护我们的院领导表示最崇高的敬意！向一直以来支持和体谅我们的全体同仁表示衷心的感谢！向关爱和给予我们鼓励的家人们道上一句――你们辛苦了！今天我们又一次迎来了伟大护理先驱、南丁格尔的诞辰纪念日“5.12”国际护士节。很高兴能够和大家一起在这里重温南丁格尔精神，庆祝这个美好而隆重的节日。
护理工作作为医院工作中举足轻重的一部分，连接着患者的康复、医院的声誉和社会的和谐，护士的专业化和人性化的程度，往往代表着一个医院的综合素质。借此，护理部向全院护理人员提出如下倡议：
一、强化制度意识、法律意识。认真学*《护士条例》，严格遵守各项法律法规，按照《临床护理技术操作规范》和《基础护理服务操作规范》及各专科护理流程的要求开展工作，保证病人安全及护理质量。
二、落实护理查房制度，确保基础护理质量。由各科护士长带领本科护理人员坚持每天上午早到下午晚走一刻钟，落实一日两次的病房巡视工作制度，做好护理查房工作，发现问题及时整改。
三、积极开展优质护理服务。各科要紧紧结合工作实际，积极探索临床护士合理使用，弹性排班合理安排，为病人提供优质高效的护理服务。
四、强化护士业务素质，注重公共服务礼仪。提升护士职业形象，营造温馨和谐的医疗环境和良心文化，尽力满足病人需求。
以上倡议希望大家积极响应，并尽快付诸行动，争取通过我们的共同努力和辛勤付出，为病人创造更好的就医环境，为患者提供更安全、有效、方便、满意的护理服务。
最后再次祝大家身体健康！工作顺利！祝我们中医院在卫生战线上再创佳绩！
——护理部护士节祝福语 (菁华3篇)
1.怀一颗仁心，带满脸微笑，病人满意是天职，患者称心最为高。护士节到了，祝你：服务周到令病人称道!工作顺利让容颜不老!
2.寄一份诚挚的祝福，带给你无限的希望，愿未来岁月幸福温馨。
3.请用秒钟忘记烦恼，用分钟享受快乐，用小时与喜欢的人度过，用辈子关怀最爱的人，然后用个微笑接受我现在传递给你的短信!
4.白衣天使,今天是你的节日,你们用对生命的爱,实践着南丁格尔的诺言，你们用温柔的话语,激励人们战胜病魔的信心，匆匆的脚步，伴随你忙碌的身影，甜甜的微笑，袒露你火热的心肠!
5.像百合一样高雅，如白云一样柔婉，似哈达一样纯洁。护士节到了，谨以此短信献给我心中最高雅最柔婉最纯洁的你，祝你永远青春无限活力四射。
6.捎递一份芳馨的关注与祝福，祈愿你所有的日子无比灿烂，一年比一年过得更舒畅称心。
7.有种友情，时过境迁，依然纯朴；有种信任，事隔多年，依然怀念；有种问候，清清淡淡，却最真诚；有种友谊，无须挂齿，却心领神会!
8.微笑是你的名片，周到是你的诺言，分明素装丽人，俨然白衣天仙。当代的南丁格尔们：护士节到了，祝你们节日快乐!
9.祝福的话语永远都说不完，我只想亲口告诉你，我——是你一辈子的朋友，一辈子的祝福。
10.护士小姐，你是全球最亮丽的女人。
11.不管天多高,海多深,钢多硬,风多大,尺多长,河多宽,酒多烈,冰多冷,火多热……我只想告诉你,这些都不关你的事!护士节请我吃饭大家一起快乐
12.日子在不同的空间流逝，想念在不同的时间来临。无论你是怎样的心情，我都为你深深祝福。
13.爱情是鲜花，令人爱赏；是美酒，使人陶醉；是希望，叫人奋发；也是动力，催人前进愿你获得甜蜜的爱情。
14.愿我声声的祝福像悠扬的乐章，在你心中轻柔地响起；借此贺卡说声问候，希望你过得更好。
15.爱像一朵玫瑰，让整个宇宙陶醉；爱像一朵玫瑰，让整个世界低回。愿你拥有这朵玫瑰!
16.秒针每走一下，就是我的一个祝福，老朋友，你欠我很多祝福呦!
17.愿灿烂的阳光青春的活力秀美的容貌舒心的微笑永远属于你!
18.愿我最虔诚的祝福，带给你无尽的喜悦。祝你每一个今天都过得幸福美满，愿你每一个明天都比今天快乐。
19.美丽的新娘，这一刻，世界因你而多彩。祝你幸福，永远永远…
20.思念一季的花香，是我无尽的贺意；祝愿你的青春，满枝满朵满芬芳。
1、看到万物饥渴，上帝创造了水；看到世界黑暗，上帝创造了火；看到人间病苦，上帝派来了你。于是------上帝失去了一位天使，祝你护士节快乐!
2、某男去住院部看望朋友，上台阶时遇到护士：“小姐，把我的行李搬上台阶，好吗?”护士：“先生，对不起。我自己一人抬不动，一起好吗?”某男：“你不是白衣天使吗?天使还抬不上去?”护士：“你是上帝都抬不上去，我天使能抬得上去?”
3、杨柳飞絮的五月，写满真诚；一年一度的节日，送去祝福；荷叶的碧清，是你的清秀，荷花的圣洁，是你的灵魂，愿漂亮的护士永远年轻。护士节快乐!
4、看到万物饥渴，上帝创造了水；看到世界黑暗，上帝创造了火；看到人间病痛，上帝派来了你，于是……上帝失去了他的一个天使。祝你护士节快乐!
5、手术台前有你们的微笑，病床前有你们的微笑。因为你们的微笑，多少病人康复了，多少家庭幸福了，感谢你们的微笑，祝护士节快乐美好!
6、群山，是湖泊的天使；蓝天，是白云的天使；黎明，是黑夜的天使；阳春，是白雪的天使；你们，是我们的天使。护士节，祝你开心。
7、祝愿全国的医务人员护士节快乐，身体健康!
8、是你温暖的笑脸让苍白的病床不再冰冷；是你细微的照顾让病痛不再肆虐；是你肯定的眼神让心底不再恐惧；一起祝护士们节日快乐!为她们默默的付出致敬
9、你们只有一个共同的名字叫白衣天使，你们只有一个共同的使命为病人服务，你们只有一种特定的表情就是笑容。今天是你们的节日，祝愿你们节日快乐!
10、在这美丽之夏，让我把祝愿捎给你。一声问候，一个微笑!祝护士们你们节日快乐!
11、白衣天使，今天是你的节日，你们用对生命的爱，实践着南丁格尔的诺言，你们用温柔的话语，激励人们战胜病魔的信心，匆匆的脚步，伴随你忙碌的身影，甜甜的微笑，袒露你火热的心肠
12、5.12你洁白的身影，是国人久久不能忘怀的记忆；5.12你甜美的微笑，是幸存者坚强不屈的动力；5.12你美好的节日，是我们真挚衷心的祝福。护士节快乐!
13、不管天多高，海多深，钢多硬，风多大，尺多长，河多宽，酒多烈，冰多冷，火多热……我只想告诉你，这些都不关你的事!护士节请我吃饭大家一起快乐!
14、步入恋爱季节，我有了一个心愿，找一位当护士的爱人。在我心目中，护士代表着纯洁、慈爱、坚强。我希望有一位白衣飘飘的女孩，能做我永远的天使。
15、当病魔笼罩在你我身边时，才发觉一个温馨的节日已经飘然而至，在这一刻什么都有可能失去，惟独不能忘的是向你们问候一声:节日快乐!一生太*!
1、轻声语，几丝温柔，唱响关怀的节奏；白衣衫，几点朴实，映衬善良的眼眸；影飘逸，几分忙碌，执着健康的守候!护士节，愿护士朋友护好幸福，一生*安!
2、云遮住了太阳，只是短暂的黑暗；没有了月亮，只是少了一点浪漫；如果没有你们，这个世界将充满病痛和哀叹!今天是你的节日，祝全世界的护士姐妹们节日快乐!
3、你代表着纯洁，你代表着慈爱，你代表着坚强，你代表着幸福，你代表着安康，你代表着快乐，因为你握着生命，可爱的天使，可爱的护士，节日快乐!
4、灿烂的微笑拂去身体的丝丝病痛，亲切的话语解除心底的疑虑重重!灵巧的双手驱走病魔的缠绕，敬业的精神换来天使的称号!护士节了，祝护士朋友健康快乐!
5、生命因你们不变的守候充满希望，病症因你们不变的照看纷纷溃退，病痛因你们不变的微笑烟消云散，你们坚守不变责任，我们送上不变的祝福，愿天下所有的护士朋友们节日快乐!
6、一身白衣，悄然无语，却将爱传递；一只温度计，悄无声息，却将健康牵系；一句贴心话，不是甜言蜜语，却将忧伤融化；护士节，向最*凡的护士们致敬!
7、生命在你的微笑里充满活力，病痛在你的照顾下消失殆尽，你总是把健康传递，把温情奉献，护士节到了，愿你这位圣洁的天使节日快乐，同祝所有的护士朋友*安健康!
8、你有洁白醒目的衣裳，你有可人温柔的微笑，你有无私奉献的品质，你有生活延续的希望!护士节来到，祝你吉祥*安，幸福一生!
9、有一种关怀是无私的，有一种奉献是*凡的，有一种爱是伟大的，有一种人是可爱的!她们是人世间的天使，愿天下所有的护士永远年轻、快乐!
10、你是守护健康的天使，你是带来希望的信使，你是生命之舟的水手，你是打败病魔的战士，你是保卫生命的卫士!护士节到了，祝你节日快乐，好运连连，笑口常开!
11、你用微笑，拂去人们的疾苦；你用热血，温暖寒冷的心腹；你用爱的丝线，缝合病人身心的创伤；你用敬业，谱写一曲生命的赞歌!护士节到了，愿护士朋友们快乐一生，幸福一世!
12、用你真心，抚*病人的伤心；用你悉心，减轻病痛的闹心；用你热心，弥补无助的揪心；用你热心，驱逐迷茫的闹心，512国际护士节，愿你留住所有甜心，时刻开心，生活顺心，护士节快乐!
13、天使美，白衣袂，奉献多，心灵美，不怕苦，不怕累，有需要，真心陪，祝福你，少劳累，吉祥伴，福相随，512国际护士节，愿你生活幸福，健康如意，护士节快乐!
14、你是生命的细细雨滴，把细腻的爱深入患者的心田，让生命的原野再现绿意!你是缕缕轻柔的和风，把无私的关怀化作康复的动力，让健康给人们带来愉悦!今天是你们的节日，美丽的白衣天使，愿你们开心快乐的度过每一天!
15、折翼的天使降落人间，魔法依旧附体，灵光显现人间!健康永留，病魔难侵，这是你的功劳，白衣天使，节日快乐!
16、你的美丽是为了人们的健康，你的快乐是为了人们的快乐，护士节，愿我们每一个人都呵护好自己的事业，保护好自己的健康!
17、春来百花正娇艳，护士温柔爱涓涓!忠于职责乐奉献，春风化雨情绵绵!步履轻盈勤照看，无微不至病痛减!辛苦劳作不抱怨，一片赤诚正嫣然!护士节到了愿护士朋友们节日快乐，合家幸福!
18、怀一颗仁心，带满脸微笑，病人满意是天职，患者称心最为高!护士节到了，祝你：服务周到令病人称道!工作顺利让容颜不老!
19、一身白衣，一片冰心，一抹微笑，带来安心!512，护士节，谢谢白衣天使的关心，对病人的上心，对生命的尊重!祝你们节日快乐!
20、洁白，是你的衣裳；微笑，是你的形象；愛心，是你的真情；无私，是你的奉献!白衣天使，你是健康的化身，你是生命的希望!护士节至，祝你倖福快乐!
21、早就爱上了你的衣帽，神圣的不可动摇；早就恋上了你的微笑，温暖的如清泉冒；早就看上了你的照料，细心的照顾周到，512国际护士节，愿你*安健康，万事吉祥，护士节快乐!
22、几番温柔几番情，几多体贴几多真，一心赤诚为人民，二话不说忠职守，四季如一来奉献，六出奇计保健康，八方病患皆亲友，实心实意勤照看，百无一失技精湛!护士节到了，愿护士朋友们健康幸福一生!
23、一身洁白的大褂，将爱心播洒，一顶无华的燕帽，将真情传递，一句贴心的关怀，将温暖释放，一份细心的呵护，将病魔赶跑，你就是最美的天使，护士节，愿护士朋友节日快乐!
24、热爱护理，为他人健康，关心病人，让爱心传扬，面带笑容，如春天的阳光，娴熟技术，减轻病人惊慌，温温细语，如小河流淌，高尚医风，尽显护士优良，512，护士节快乐!
25、实践着救死扶伤的箴言，实践着南丁格尔的诺言，实践着可爱可亲的执言，实践着战胜病魔的信念，在护士节这天，为你献上我的祝言，祝你幸福康健!
26、落日余辉，映着彩霞，迎着微风，向着天际!丝丝柔柔的微风，传去了护士节的祝辞，飘向远方的你!带去祝福的讯息，愿你度过这美好的一切!
27、细菌遇你绕头跑，伤病见你掉头走，健康碰你挥挥手，幸福见你相拥抱，国际护士节来到，祝愿所有护士们，身体健康生活美，快乐无忧永美丽!
28、你们拥有：天使般的微笑，阳光般普照!工作细心又周到，忙忙碌碌，不知疲劳!赶走疾病，带来健康和美好!向白衣天使致敬，祝护士节快乐!
29、有一种关怀是无私的，有一种奉献是*凡的，有一种爱是伟大的，有一种人是可爱的!她们是人世间的天使，愿天下所有的护士永远年轻、快乐!
30、512特殊的日子里，没有**的患者，没有病痛的折磨，没有风雨的侵袭；唯有爱的源泉，唯有你的关怀，唯有心的祝福，白衣天使，节日快乐!
31、5月12国际护士节，护士精神人人学，柔和微笑送温暖，细心照料在身边，白衣天使来称赞，今日祝福短信传，愿你生活乐无边，吉祥安康到永远!
32、你的笑容，是健康的呼唤；你的无私，是*安的相伴；护士，孕育着生命的希望；护士，给病人以蓝天；国际护士节到，祝所有护士好人一生*安!
33、你的笑很温暖，但是我不想看见；你的手很温柔，但是我一见就发抖；我渴望被健康紧紧拥抱，我珍惜生命中的美好时光，我希望护士都悠闲快乐!
34、读书最多的是博士，牺牲最多的是死士，杀敌最多的是战士，救人最多的是护士，爱心与真情才是化解一切的力量，祝愿医务工作者们护士节快乐!
35、护士精神人人赞，救死扶伤肩上担，面带微笑送温暖，温柔话语在嘴边，奉献精神永不断，助人为乐在身边，512世界护士节，祝护士朋友快乐安康!
36、有个称呼叫*安，有的身影叫安详，有个感觉叫踏实，有个情节叫感谢，有一个日子为你书写：5月12日护士节，祝福白衣天使幸福安康，如意吉祥!
37、5月12日特殊的日子里，没有**的患者，没有病痛的折磨，没有风雨的侵袭；唯有爱的源泉，唯有你的关怀，唯有心的祝福，白衣天使，节日快乐!
38、512护士节，送你一个听诊器，听出万事如意；送你一个按摩器，按出安康强体；送你一个测压器，测出舒心安逸!护士节祝你身体健康，万事如意!
39、看到万物饥渴，上帝创造了水；看到世界黑暗，上帝创造了火；看到人间病苦，上帝派来了你!于是————上帝失去了一位天使，祝你护士节快乐!
40、白云，是蓝天盛开的吉祥花；浪花，是大海绣出的幸福结；天使，是上苍降临的真爱使者；护士，是患者心中的仁爱神，今天是护士节，祝节日快乐!
——护理部工作总结10篇
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是小编为您带来的是护理部年终工作总结，希望对您有所帮助。
一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实
没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行。
二、以病人为中心，提倡人性化服务
提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的发展起到良好的推动作用。
三、加强业务知识的学*，提高护士的整体素养
上半年为全面贯彻落实"以病人为中心"的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水*，进行了"三基三严"的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人员进行"穿脱隔离衣"和"六步洗手法"的培训，操作与理论并行，根据情况逐个指导教学，效果显著。
下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关于"护理安全"的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。
四、确保质量管理，保证医疗质量安全
1、根据市局《护理质量控制检查标准》结合医院实际情况，护理部进一步完善《护理部目标管理考核标准》。每月除了全面检查以外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问题作为学*培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节 。
2、根据市局《医院感染考核标准》结合医院实际情况，护理部进一步完善《医院医院感染检查考核标准》。护理部每月进行一次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项保护。
3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了理想的成绩。
4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学*12次，业务考核2次，培训率达99%，考核合格率达100%。
五、努力做好医院感染管理工作
1、根据今年医院感染工作计划，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率99%。组织了"口腔诊疗工作中交叉感染环节及控制"、"医疗废弃物的管理"学*。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实*生作了"艾滋病的防治及职业防护"的专题讲课，进一步提高预防意识。
2、传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进行了关于"手足口病"的相关知识培训及考试，合格率100%。根据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口罩等必需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施；明确传染病人的转运流程。
3、进一步规范区域名称，将科室"无菌区"更改为"无菌物品存放处"。
4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，减少了交叉感染的途径。
5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，根据我院消毒供应中心实际情况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改。
(1)完善供应中心的管理制度。
(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学*，并取得了压力容器操作合格证。
(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。
(4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。在清洗区增添了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备了一次性鞋套等。
六、加强岗位练兵，全面提升业务水*。
1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬"南丁格尔"精神，我院成功举办了"六步洗手、穿脱隔离衣"技能比赛，这次比赛得到了卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关心和支持，经过宣传发动、精密组织、选手们的刻苦训练，紧张激烈的现场比赛，可以说，非常成功、非常圆满，有王银凤等6名同志获奖。通过"三基"比赛活动，掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯实基础，形成了比、学、赶、超的良好学*氛围，增强了护理人员爱岗敬业的精神，提高了综合素质能力，达到了预期目的。
2、锻炼护士的专业操作，特别针对年轻护理人员的临床技术操作和无菌技术操作训练，全面提升水*，并选派李珊珊护士参加了卫生局组织的青年技术操作比武。
在这一年时间里，护理人员克服了重重困难，表现出了良好的职业素质，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到存在的`不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再厉、不断进取。
时光飞逝眼之间我到护理部工作已经一年了，首先感谢领导给我这次锻炼的机会，通过这段时间的历练，点点滴滴历历在目，仿佛就在昨天。
当我接到要来护理部的通知时，一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了一年，处理急诊病人得心应手，*常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一-级质检、操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志、理想随着时间的推移、安逸的'生活慢慢的抹去，渐渐的变成- -个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人， 领导信任我，给我这个锻炼的机会，摆在我面前的只有一条路，就是勇敢走下去，我相信，世上无难事只怕有心人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位老师的帮助和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的改变和提高，以下是我的个人总结：
一、严谨认真的工作态度和无私的奉献精神
多年以来，护理部在我眼里就是一个威严的存在，来到护理的第一天，XX主任就教导我们来护理部就要有奉献精神，时刻准备吃苦，在这半年时间里，我深深地体会到了这一点，护理部的工作和临床工作完全不-样，数据的收集、汇总和分析很多，除了每月固定的工作，还要应对突发事件，从初到护理部，在还是- -头雾水的情况下就面临着第二次带教负责人大会、实*生大会、本专科护士汇报等突发状况，到后来的护士首次注册、延续注册、医院护理电子病历系统应用，从联系会场到与各位老师的沟通、协调，从开始站到台上的胆怯到现在的镇定，从刚开始的生搬硬套到现在的灵活应用，通过这段时间的学*，我学会了随走随记，随想随记，主任严谨认真的工作态度，影响了我，也深刻体会到只有严谨认真的工作态度，脚踏实地的做事，才能完成领导交给的每项任务。
二、良好的沟通、协调能力护理部的工作琐碎
而作为一名护理部干事就要上通下达，既要把领导的意思完美的传达下去，又要把同事们的心声恰当的转达给领导，在护理部工作不仅要及时处理护患矛盾，和患者及家属沟通，防止矛盾扩大化，规范实*护生管理，与各临床实*院校沟通，还要与其它行政后勤科室沟通，沟通不及时不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就会陷入被动，这些都需要良好的语言艺术及沟通能力，沟通是门艺术，还需要继续学*。
三、电脑办公能力
现代化的今天，时时刻刻都离不开电脑，我作为一名中专生，起点低，笨鸟先飞，利用下班时间自学，从原来的下班到家就抱着手机玩儿到现在到家就上网学*，并向护理部其他老师求教，从刚开始对WORD的一知半解、EXCEL的一-窍不通，到现在的管理信息、收发信息，制作表格、数据统计、PPT制作等的得心应手，打字速度也飞速提高，4月份，为了迎接省卫计委护士条例检查，需整理全院护士人员名录，要从3个EXCEL表格共3000多个数据中汇总提取新区护士名单、科室、职称、执业证号，这是一项多么大的工程呀，时间紧，任务重，这要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的时间完成了，整理完后，我喜极而泣，太不容易了，真的非常感谢领导给我这次锻炼的机会，让我重新认识了我自己，我想起了主任常说的一句话：“ 办法总比困难多！”是呀，办法总比困难多，困难不可怕，可怕的是自己的态度，原来的自己是多么的荒唐，虚度了那么多的时光！从在我的影响下，孩子的学*态度及成绩都有了明显提高，这也算是个意外收获吧。
四、管理能力的提高
虽然我只是一个小小的护理部干事，我手下也有兵，那就是我们护理部的实*护士，从刚开始的机动组学生不知如何分配，到后来能相对合理的分配机动学生，过节各科室学生协调，实*组长的更换等等，合理分工，让学生负责协调实*生大会的计划、组织、记录工作，真的很不容易，同时我也深深感受到了护理管理的艰难，为主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因为有你们，我们医院的护士才能有这么高的执行力和凝聚力！
五、文字表达能力
护理部干事要经常书写计划、通知、报告、总结，这些工作都离不开文字表达能力，通过这半年的历练，我的对文字的叙述和表达能力都有了很大的提高。
六、经常反思和总结
我不是一个聪明的人，遇到随机事件不敢去请示领导，自己又不知如何解决，即便请示了不能很好地领会领导的真正用意，不懂装懂，走了很多弯路，通过这几个月的学*锻炼，我也学会了静下心来，遇事不急不躁，多思考、多总结，做事慢慢有了条理，不再不分主次，没有轻重缓急。
七、不足
1、关于汇报领导分配的工作， 完成了也不及时汇报，没有完成也未向领导及时说明，自己来护理部的这段时间，从来未主动向领导汇报工作，不吭不哈，不了了之，总觉的工作已经完成了，领导每天又那么忙，还是尽量少打扰，以后什么事情都要做到有始有终，有头有尾，忙不是理由，只是借口。
2、关于态度不够严谨 ，每项工作做完后未认真审核、校对，比如错别字。前后不对应，制作的柏拉图不对等等，以后每完成一项工作， 都要用心，尽量做到完美！
十二个月了，要离开这个地方了，从刚开始的无措到现在的淡定，从刚开始的不适应淡淡的抵触到现在的依依不舍，但是在未来的道路上我会加油的！
随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接*尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结：
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学*等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识。
二、加强监督管理 保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神型药物的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100％。
2、坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。
4、组织了本年度新聘护士15人，实*护士7人，和发热留观室护士15人的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度1、护理部按照*护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中，均严格按标准打表。
1、三级质量监督控制有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上，将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目，并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及时规范环节管理，使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足、及改进措施。
2、加强了消毒供应室无菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，规范了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供应室供应，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学*新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、“非典知识”培训、年终理论考试，卫生学洗手、无菌技术操作等纳入*时护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、全年护理缺陷处罚金额6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例 50.78％。
5、各项护理质量指标完成情况：
（1）、基础护理全年*均分为9*5，合格率达100%
（2）、特、一级护理全年*均分为99.16，合格率达100%。
（3）、急救物品完好率达100%。
（4）、护理文件书写*均分99.57，合格率达100%。
（5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。
（6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
（9）、年褥疮发生次数为0。四、抗击“非典”，措施落实，敢担风险
6、“抗非”工作，各项物资准备齐全，防护措施得当，无医务人员感染发生。
7、护理人员参加“抗非”，积极踊跃，主动请缨抗击“非典”，护理人员首当其冲，第一个报名，全院共有64名护理人员先后报名参与，15名护理人员加入抗击非典第一线，选派两名护士下乡指导抗非工作。
8、进一步完善“防非”相关制度职责的建立，建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房，充分作好“防非”工作。
9、为强化提高“防非”力度，组织了“抗非知识”讲座8次，并纳入“三基”考试，组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。
五、重视人才培养，优化护理队伍1、 加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。
1、 选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达39人次，为提高护理人员综合素质，另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费14949.9元。
2、 继续实行多渠道的学历培养。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历，截止今年底，已有113人获护理专科学历。
3、 加强了新业务、新技术开展，今年共引进护理新技术一项。
4、 完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
5、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次，合格率达100%。组织全年业务讲座13次，其中全市护理业务讲座3次，全市性授课14次，听课人次共计2154 人次。护理查房4次，科内业务查房学*12次，科内护理查房12次。鼓励护理人员发表科研论文，今年共撰写护理论文9篇，其*家级2篇，省级6篇，市级1篇。
6、 充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目，护理人员各尽所长，知识竞赛，竞相拼搏。文艺节目生动活泼，多彩有趣。既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
7、发挥护理人员特长，组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。
8、规范教学，加强对26名护校实*生的带教工作。
六、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座13次，全市讲座3次，坚持了每半年操作理论考试，每月由科室组织业务学*及一项操作技术培训和考核，要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的“三基”考试，*均成绩合格率达100%，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“与病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，病人对护理服务质量满意度达99. 47%。比去增加2.73％。
4、开展行风评议活动，强调护理人员“五不准”，协调各科室采取一系列便民利民措施，如急诊科免收出诊车费，门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中，病人家属第一个表扬护理人员态度好，值得信耐，他们住院安心，治病舒心。走进病房，便是一片对护理人员的赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。
5、使用微机进行信息管理，记帐收费以后，严格按照物价部门相关规定规范医疗收费行为，并与网络中心、财务科共同督促检查。
七、合理利用人力资源，充分量化护理工作。
1、 为优化各班职责，合理利用人力资源了，指导各科室实行弹性排班，于年初调整了夜班工作时间，从运行情况看，甚为合理有效。
2、于今年10月，护理部拟定了护理工作量化考核实施方案，经护士长会讨论通过，组织3个科室试运行，经2个月运用实践，反复修改完善，已逐步形成一套切实、可行的方案，将逐步向全院推广。
3、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
八、围绕医院工作部署，积极协助
1、 配合医院，完成了本年度护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、认真学*医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。
九、认识不足，不断完善
1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。
3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学*专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在**年，本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
**年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1，安排业务学*1.
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学*。有1进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学*，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水*。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排护士外出参加学*班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的.成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学*各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
**年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学*。
完成了院内picc穿刺的培训。
学*计算机的运用，提高工作效率。
在护理部领导的安排下，参加学*班学*，外出参加学术会议，应邀外出授课.
论文书写一篇，通过实用护理的初审。
完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学*，不负医院的培养。
明年的目标有：
1、继续学*英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.
2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。
4、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学*和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。
光阴似箭，日月如梭。20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学*马列主义、*思想、*理论。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体工作总结如下：
思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学*政治理论;遵纪守法，认真学*法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学*科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水*，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献。
现将xx年上半年护理工作总结如下：
一、落实了护理人才培训计划，提高护理人员业务水*
不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学*各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理知识及定期考核；学*及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务水*。
二、改善服务流程，提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实了各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事故发生。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确，客观及连续
护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自己所观察到病人情况进行书写，能够客观，真实，准确，及时，完善的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长期和不定期检查及出院病历终未质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静，整洁，空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理病人，落实了健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。
六、急救物品完好率达到100%
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理
组织学*医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
八、业务指标完成情况
上半年入院病人xx人次，出院病人xx人次，静脉输液xx人次。
九、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实了不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学*风气不够浓厚，护理文书有漏项，漏记，内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
十、下半年展望
我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：
1、继续加强业务技能学*与培训，提高护理技能水*。
2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯切执行。
3、加强基础护理的落实了，加强病区安全管理，创优质护理服务。
4、健全护理“质量，安全，服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化，科学化，规范化。
5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好，服务好，质量好的护理团队。
6、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴*病人，贴*群众，贴*社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。
随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学*等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。
二、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学*新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入*时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：
——护士节护理部主任发言稿 (菁华5篇)
在这春暖花开、万木葱荣的激情五月，迎来了我们共同的节日５１２国际护士节，在此，护理部主任向工作在各个岗位的护士姐妹们致以节日的问候和崇高的敬意！对给予护理工作无限关心与支持的各级领导、各位同仁表示衷心的感谢！
多年来，在各级领导的关心、全体护理人员的共同努力下，我院的护理事业蓬勃发展，欣欣向荣，我院全体护理工作者继承和发扬南丁格尔无私奉献的精神，忠实履行关爱生命，维护健康的神圣职责，以严谨的工作态度、精湛的护理技术在*凡的岗位上辛勤耕耘、尽职尽责，为促进我院护理事业的发展做出了巨大贡献。我们以燃烧自己，照亮他人的红烛品格，赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。我们要乘全省深入开展两好、一满意活动的东风，以转变护理理念、强化服务意识为切入点，内强素质，外塑形象，努力拓展护理工作的深度与宽度，使我院护理工作做得更好，步伐迈的更快。让我们以开拓创新、与时俱进的精神，用全院护理姐妹、兄弟共同的智慧去开创更加辉煌的未来，为患者撑起一片希望的蓝天！祝全体护理同仁节日快乐！
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好!时间过得真快，一年又过去了。今天在这个阳光明媚、春风送爽的美好时刻，我们满怀喜悦地迎来了xx女子医院建院以来第xx个国际护士节。
人人都说护士是美好的白衣天使，这是多么圣洁的名子!六年多的时间过去了，在风雨的拼搏中，我们见证了女子医院的成长与发展。我们骄傲，因为女子医院离不开我们的增砖添瓦，我们自豪，因为女子医院是民营医院中的佼佼者。
回顾过去的一年，有艰辛、有汗水，但有收获。我们在*凡的岗位上，恪尽职守，兢兢业业，干不明不白不*凡的事迹，彰显了护士的风采。比如这次评出的标兵护士——xx、xx，她们是连续三年得“十佳护士”荣誉称号的优秀代表，是我们学*的榜样。
在医院六年多的日子里，护理部始终把培训作重点工作来抓，因为我们深知，护理工作的每一个环节都是技能和理论指导的体现，是保证医疗安全的重要部分。由于我们坚持不懈地狠抓“三基”培训与考核，理论知识扎实了，操作技能提高了，既锻炼了队伍，又增强了素质。
*凡的日子，日复一日，年复一年，但我们却在各自的岗位上愉快地工作着，并努力着。
当每一位病人来到医院，导诊护士就会陪伴在他身边，帮病人挂号、交费、取药、陪病人作检查、治疗，为病人解答各种疑问。楼上楼下，扶老携幼，一杯热水，一句问候，拉*了护患之间的距离。
咨询室的护士，每日接打电话数百个，但是她们从不厌烦，始终用悦耳动听的声音来解答患者提出的各种问题。与此同时，她们狠抓业务学*，学*医疗专业知识，不断提高电话咨询语言技巧，伴随着我院的发展，电话咨询室也逐渐壮大，由原来的一名咨询员发展到现在的五名，为我院做出了突出的贡献!
“了解医疗市场动向，引导患者健康就诊。”就是市场部护士遵循的原则。不论是烈日炎炎的夏天，还是白雪皑皑的冬季，她们都会深入社区和村庄、药店、诊所，向患者准确地传达我院的医疗技术和服务。但她们毫无怨言，她们没有什么豪言壮语，她们总是说：“我们的形象和语言代表医院，要时刻注意服务细节，真诚引导患者健康就诊。”
在病房：护士们接待出入院的病人，健康宣教、测量体温、量血压、更换床单、翻身拍背、书写各种记录，单调的工作周而复始地重复。去年的一年中，接待住院病人600人次，无一例差错事故发生。
在产房：二位助产士用热情的服务，娴熟的技术赢得了产妇和家属的好评。有好多患者都是慕名而来，去年一年各，各种接生累计*400例。
在输液室：接药、配液、扎针、换液、拔针、注射不停地巡视，不停的问候，一杯热水、一个暖手袋，都让病人十分满意，展现了窗口科室的风采。
在人流室：由于就诊病人的特殊性，护士们深知：只有用深深的情意和暖暖的爱意，才能减轻病人的身心痛苦，术后送上一杯红糖水，让病人真切地感受到我们的关爱。
在手术室，“电话就是命令，时间就是生命”已成为护士们工作中的行为准则，一天24小时随叫随到，从不延误。去年一年中，手术室配合医生完成各种大中型手术300余例。
在供应室：各种规格的纱布、大小不等的棉球、结实耐用的大棉签、整洁规范的治疗包保证了临床科室的各种需求。各种物品消毒灭菌合格率100%，从未发生一起院内感染事件。
在洗衣房：各种布类随送随洗，冬季没暖气，夏季没电扇，但他们从不叫苦，保持保量地做新的，拆旧的，满足临床各科室的供应和使用。
在妇科治疗室：整洁明亮的工作环境，摆放规则的治疗物品，井然有序的就诊秩序，科学合理的工作流程，这一切都深受患者的好评。护士甜美的微笑、热情的服务、有效的沟通、娴熟的操作为医院赢得了良好的口碑。这是一只充满活力的团队，去年一年中，累计完成各种治疗*9万人次。
总之，大家在各自的工作中取得了有目共睹的成绩，但是我们不能骄傲，就正视现实中存在的问题，如：服务理念需进一步的深化，营销意识、营销技巧需进一步加强，业务技术需进一步提高。
护士朋友们：在现阶段，医疗市场竞争日益激烈的形势下，我们一定要转变观念，积极投身到“全员营销”活动中，积极行动起来吧!我相信，只要我们积极探索、坚持不懈，人人都会医院营销工作中的排头兵，我更相信，在处终评比的五项大奖的光荣榜中，有我们众多护士的名字!
各位领导，各位嘉宾、各位护士同仁：
大家晚上好！
今天是“5·12”国际护士节，首先我谨代表护理部向到会的护理工作者致以节日的祝贺和诚挚的问候!祝大家节日快乐！向辛勤工作在护理工作第一线、为维护人民群众健康无私奉献的护理人员及医务工作者表示崇高的敬意！借此机会，请允许我代表协和全体护士向一直以来关怀和爱护我们的各级院领导表示最崇高的敬礼！向一直以来支持和体谅我们的全体同仁表示衷心的感谢！向关爱和给予我们鼓励的家人们道上一句——你们辛苦了！今天我们又一次迎来了伟大护理先驱、南丁格尔的诞辰纪念日“5·12”国际护士节。很高兴能够和大家一起在这里重温南丁格尔精神，庆祝这个美好而隆重的节日。随着医院的建设与发展，我院的护理工作在各级领导的关怀和支持下取得了长足的进步。我们的队伍是一支和谐、团结上进、奋发有为、充满青春活力和阳光魅力的团队。过去的一年，她们不分日夜辛勤的工作、无私奉献，在*凡的护理工作岗位上涌现出了一批优秀护士，在此我谨代表护理部向在本次护士节庆祝大会上受到表彰的二十九名优秀护士、十三名优秀带教老师，以及护士技能竞赛前三名获得者表示热烈的祝贺！希望您们再接再厉、树协和形象、弘扬南丁格尔精神为推动协和护理工作的发展再立新功。去年的今天美丽的汶川遭受了地震，在祖国面临了灾难与不幸、经历了打击和挫折之后，无数中华儿女用行为传递了爱与坚持，让我们真正感受到了血浓于水的骨肉亲情，“抗震救灾、义不容辞”，他们用不同的方式诠释着“5·12”*精神；用热情和信念，光明和不屈，铸就了一座民族精神的丰碑，抗灾现场的护士让我们看到了当年的南丁格尔身影，后方的护士坚守岗位，以不同的方式参与爱心传递活动；五月十四日全院护士为“汶川地震”灾区捐款，共募积资金8865元，以表达我们的爱心。
护理工作作为医院工作中举足轻重的一部分，连接着患者的康复、医院的声誉和社会的和谐，护士的专业化和人性化的程度，往往代表着一个医院的综合素质。医院“护理部”则肩负着临床护士的管理和培训重任。借此我将XX年护理工作完成情况向各位领导及同仁作简短汇报：
XX年护理部把主要精力放在提升全院护理质量及科室护士长管理能力培训上并协助各科主任开展了一系列的工作。护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下请上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。在主管院长的领导下，全面负责护理管理、质控及教学培训工作；制订全院护理工作计划，并组织实施。组织修订了各级护理人员考评标准、护理质量考核标准、试用人员考评标准、各项护理规章制度和管理制度，在组织实施的过程中深入科室，督促检查各科室执行情况，并对危重病人的抢救护理进行技术性指导。制订质量持续改进方案，完善了护理工作核心制度、输血制度、药品管理制度、护理缺陷报告制度、护理工作应急管理措施等。在信息科的大力支持下，护理部将《导致老年患者跌倒的相关因素及防护对策》等电子版文稿发送到临床各护理单元护士站电脑上，并组织全院护士学*。配合医教部落实《XX年—XX年“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动方案》的准备工作，按照评审标准对各科室护理工作进行具体布署。按《护理工作管理规范》要求，组织进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除潜在的护理安全隐患；坚持执行每日夜查房工作制度；定期主持召开护士长会议及全院护理骨干会议，分析护理工作及质量检查情况；对存在的问题进行分析研究，提出针对性的改进措施，并督促落实。为促进护理工作的开展取得了较理想的成效。使得危重病人抢救成功率、基础护理合格率、病历书写规范合格率逐年上升，满意度也不断提高。住院病人感染率逐年下降。
医院要发展人才是关键，提高医疗服务质量靠的是人才，也是可持续发展的依靠；发挥每个人的专长，科学、规范的使用、调配人力资源，让每个人的长处在工作中都能得到发挥，这是我们一直以来教育护士和护理管理人员的指导思想；教育她们热爱本职并充分调动她们的积极性。参与对新护士的招聘、岗位培训；护士长聘任及考核工作；了解并力求掌握全院护理人员思想、工作、学*动态，协同行管部门抓好护士的政治思想工作和职业道德教育；关心护理人员的工作和生活并积极帮助解决困难。人才要爱护更需培训，就XX年护理部组织讲座53次，参加人数：3803人次；开展了《临床护理（技能）规范》岗前培训活动，共计抽查六次，人数为85人；岗前培训4次，参加人数：97人次。全院护理理论考试2次，参加人数：380人次；护理操作考试5次，参加人数：588人次；护理操作竞赛2次，参加人数：96人次。
重视科教兴护工作，工作中我们立足于加强培养现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历提升教育，岗位继续教育。继教参与率93.5％、合格率达100％。在人力资源部和各科室的密切配合下，在科主任及护士长的正确领导下，年轻的护士得以学历和职称的提升及外出学*的机会。全年外出学*三十八人次。
护理文书即具法律效应的医疗文书，是判定医疗纠纷的客观依据；在管理过程中我们不断强化护理文书书写规范训练、强调其重要意义，使每个护士能端正书写态度：能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。全年抽查在架护理病历12次，归档病历4次（每次每病区两份）。规范了护士书写的行为也为医疗安全提供了保障。规范管理是努力提高内部管理水*、护理质量的依托：为规范医疗机构护理人员的执业行为，护理部对全院护士执业许可证进行年度校验，定期召开护士注册管理工作会议，进一步深化了“医院管理年”活动。规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。工作中我们始终把提升医疗服务水*作为医院管理工作的重中之重，围绕“质量、安全、服务、费用”这个核心，全面提高服务质量。用“您的满意就是我们的追求”的服务理念以及良好的服务技术向社会承诺“协和在改变”。
工作中我们始终牢记南丁格尔“竭诚协助医师诊治，务谋病者之福利”的宣誓，不断弘扬光大她对患者视同“老人的儿女，同志的手足，孩子的妈妈”的献身精神，本着“以病人为中心”的服务宗旨，尽到了白衣天使对病人的爱心、耐心、细心和责任心。在*凡的护理岗位上，我们也越来越能够感觉出护理工作的重要性和多元性，我们将始终以严谨的工作态度、精湛的护理技术，恪尽职守、团结一致，履行“关爱生命、维护健康”的职责。我们为自己的选择而骄傲、自豪。护理工作得以顺利开展要归功于院领导的正确、归功于全体医务人员的支持、归功于大家的辛勤付出；再次感谢大家同我们一起分享我们在过去一年里工作的快乐；在分享成绩的同时我们已觉察到了自已的不足，护理工作中不规范的管理、有待更新的知识、技术的不成熟已成为影响发展的因素，在今后的工作中我会告诫自己并带领我们的护士努力学*，加强综合素质的培养，提高专业技术水*，端正工作态度，为协和的建设再添新风；一年一度的护士节庆祝及表彰大会，让人感慨和心存感激。我们只有坚持“以病人为中心”的服务，让白衣天使的微笑成为我们的品牌，让“健康所系、性命相托”成为我们最高的承诺，让卓越的护理技术、护理质量成为我们不懈的追求才能“百尺竿头，更上一层楼”！
今天的协和已初具规模，我们已展望到了未来医院发展的前景，更坚定了我们努力工作的信心。在以时总为首的新的领导班子的正确领导下，让我们在未来的日子里更紧密地团结在一起，用２０XX年“５·１２国际护士节”“深耕社区：护理引领创新照护”的主题指导和规范我们的护理工作行为；树协和形象、杨协和精神、同心协力、携手并肩为协和的发展共创辉煌。
在此我将再一次向在座的各位领导及同仁说上一句“谢谢你们！大家辛苦了！”
最后祝大家身体健康！工作顺利！
祝协和医院在卫生战线上再创佳绩！
谢谢大家！
亲爱的护士们，女士们、先生们：
在5.12国际护士节前夕，中华护理学会召开护理大会。借此会议之际，我代表国家卫生*向全国的广大护理工作者致以节日的问候和崇高的敬意！向长期关心、重视和支持我国护理事业发展的各位领导、各界朋友表示诚挚的谢意！刚才，国际护士会*女士宣布了中华护理学会正式加入国际护士会；中华护理学会名誉理事长、第十一届全国*副**同志作了重要讲话，我们要认真贯彻落实。
医疗卫生事业是强国安民的光荣事业，是为实现*梦奠定基础的伟大事业。医疗卫生工作关系到人民群众的健康和福祉，关系到经济社会的全面协调可持续发展，护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，为维护和促进人民群众的健康发挥了重要作用。多年来，我国广大护理工作者秉承南丁格尔精神，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，无论是在日常的医疗护理工作中，还是在重大自然灾害和人民群众健康受到威胁的关键时刻，为保障人民群众生命安全、提高人民群众健康水*做出了重要贡献。
今年3月以来，国家卫生*成立之初，就面临着防控人感染H7N9禽流感疫情和四川芦山"4.20"地震卫生紧急救援两大考验，各级卫生计生部门反应迅速有效，广大医务人员不顾个人安危，奋战在抗击禽流感和抗震救灾的第一线。在救治地震伤员工作中，护理工作者第一时间赶赴灾区，不畏余震不断的危险，争分夺秒地完成了一项又一项抢救生命、重症救治、医疗康复、心理支持、卫生防疫等任务；在抗击禽流感工作中，护理工作者发扬无私奉献和连续作战的精神，夜以继日，竭尽全力做好患者救治工作。他们以实际行动彰显了白衣天使的本色，诠释了关爱生命、救死扶伤、人道奉献的职业精神，展现出精湛的专业技术和严谨的工作作风，受到了人民群众的高度称赞，也得到了党和*的充分肯定。我代表国家卫生*向所有工作在医疗救治第一线的广大护理工作者和医务人员表示由衷的敬意和衷心的感谢！
党和*高度重视护理事业发展。*年来，*颁布实施了《护士条例》，从法规层面维护护士合法权益；实施了"十一五"时期和"十二五"时期护理事业发展规划纲要，加大了护士队伍建设力度，推动了护理事业健康发展，取得了显著成效：一是护士队伍建设取得了积极成果。全国护士队伍数量快速增长，2012年已达到*250万人，比2005年增长了115万。护士队伍中具有大专以上学历的占56%,比2005年提高了24.4个百分点。护士队伍占全国卫生技术人员总数的37.4%,是医疗卫生战线上的一支重要力量。二是护理工作者在公立医院改革中发挥重要作用。广大护理工作者积极推进优质护理，为保障医疗安全、提升服务质量、和谐医患关系作出了重要贡献。我委于2012年委托第三方机构对全国112所医院4610名患者进行了回访，总体满意度达到90%以上。三是护理服务领域得到广泛拓展。广大护理工作者以满足人民群众的健康需求为目标，在做好医院患者护理工作的基础上，逐步拓展护理服务领域，走进社区和家庭，为患者提供慢病管理、长期护理、康复促进、临终关怀等服务，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。
健康是促进人全面发展的必然要求。医疗卫生事业的发展应当始终同经济社会发展同步，因此，护士队伍的建设、服务能力的提高和护理领域的拓展，将是一项长期的任务。为此，我提以下几点要求和希望：
第一，将护理事业融入经济社会发展和全面建设小康社会的全局。护理事业的发展关系到人民群众的健康水*，关系到医疗卫生事业进步和经济社会协调发展。护理服务内涵的深化、服务领域的拓展、服务模式的改革和优化，都将对经济社会发展产生重要影响。因此，加快护理事业发展，是促进医疗卫生事业又好又快发展的要求，是推动经济社会发展方式转变的重大举措，也是全面建成小康社会的一项重要任务。
第二，深入贯彻落实《护士条例》和护理事业"十二五"规划纲要。今年是《护士条例》实施五周年，也是落实护理事业"十二五"发展规划的关键一年。全国卫生计生系统要进一步贯彻落实《护士条例》，在维护护士权益、稳定护士队伍、改善工作条件、保障护士待遇等方面加大落实力度。广大护理工作者要全面履行肩负的重要责任和义务，转变服务理念，规范服务行为，提高专业技术水*，努力为人民群众提供优质的护理服务。
第三，在深化医改过程中，进一步加强护士队伍建设，提升护理服务水*。当前，深化医改的各项任务稳步推进，公立医院改革不断深入，医院的发展方式、管理模式和运行机制将向着科学化、精细化、专业化的方向发展，以实现提高医疗质量、提高服务效率、提高医务人员积极性的目标，这些都对护理工作提出了新要求。广大护理工作者要凝心聚力，不断创新，提升专业水*和服务能力，在医改中做出新贡献。
第四，大力弘扬护理职业精神，营造有利于护理事业发展的良好氛围。全国卫生计生系统拥有一大批优秀护理人才，他们恪尽职守、兢兢业业，在*凡的岗位上做出了不*凡的业绩。截至2012年，全国共有62名优秀护士获得南丁格尔奖章，今年还将有护士获此殊荣。有的护士还获得了白求恩奖章、人民群众最喜爱的健康卫士等荣誉。我们要广泛宣传他们的先进事迹，大力弘扬护理职业精神，在全社会营造尊医重卫的浓厚氛围。
第五，充分发挥社会团体作用，为促进护理事业发展注入新动力。中华护理学会已经走过百余年发展历程，加入国际护士会是几代护理人不懈追求的目标和多年的夙愿。我国护士队伍占全世界护士总数的19.2%,*的护理同仁憧憬融入国际护理的大家庭，国际的护理同道也需要*的参与和支持。希望中华护理学会把握好这一历史机遇，以更加昂扬向上的精神面貌，发挥好*与行业间、国内与国际间的桥梁纽带作用，团结全国护理工作者，为推动*护理迈上新台阶而阔步前行。
女士们、先生们，"十二五"时期是深化医药卫生体制改革的攻坚阶段，也是贯彻落实党的*精神、全面建成小康社会的关键时期。我国的医疗卫生事业已经迈入一个新阶段，我们要从全局角度、战略高度，顺应时代要求，遵循内在规律，找准发展方向，再接再厉，为促进护理事业又好又快发展，服务于人民群众健康做出新的卓越贡献。
同志们：
值此“5.12”国际护士节到来之际，我谨代表院党委向全院辛勤工作在护理岗位上的工作人员表示亲切的问候和节日的'祝贺。
在过去的一年，我院稳步发展，取得业绩，内涵建设和精神文明建设取得了显著进展。这是和我们广大护理人员的辛勤劳动分不开的，在此，我也向在座的护理工作者表示深深的谢意。目前，我院的护理人员共有105人，占全院职工的35%。大家积极发扬救死扶伤的人道主义精神，以精湛的技术，以强烈的事业心和高度的责任感，以“爱心、耐心、细心，责任心”对待每一位病人，维护生命的意义，捍卫着生命的尊严。今年，又有xxx、等十二名同志被评为医院的优秀护士，她们在工作中竭诚协助医师诊治，用心帮助患者康复，舍身忘我，无私奉献，为广大人民群众的身心健康构筑了一道坚强的屏障，她们以实际行动赢得了全社会对我院崇高的赞誉和信赖，她们是工作中的模范，我们应感谢她们，也应该向她们学*。
护理人员的整体素质直接影响着病人的康复，我们要按照“一切以病人为中心”的整体护理要求，促进护士护理观念的转变、使我们护理人员的整体护理意识增强，并运用护理程序对病人实施全身心护理，以求切实满足病人的整体需求。
——护理部培训工作总结 (菁华3篇)
20xx年在医院和护理部的领导下，我科牢固树立“以病人为中心；以质量为核心”的服务宗旨，围绕医院管理工作目标，认真履行职能，加强护理质量管理及护士培训，提高护士技能，现总结如下：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按医院护理部及科室培训计划抓好护士“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入科护士的培训，强化学*意识，新入科护士按常规培训三个月、护师六个月，培训完后进行了理论、操作考核，并成绩达标，合格上岗。
2、加强专科技能的培训，科室制定出专科理论与技能的培训与考核计划，科内中医药知识培训课时≥20%，每月进行了中医理论、操作考试，以提高全科护理技能操作水*，为培养专科护士打下扎实的基础。考核成绩全部合格。
4、科内每月组织业务学*1次，业务查房1次，实行人人参与，针对本科专科疾病的知识及护理要点进行学*，并做好记录并交护士长查阅。
5、要求全科室护士（除值班人员外）必须参加护理部组织的全院业务学*。
6、将护理部与科室组织的考试、考核成绩与绩效工资挂钩，执行科室奖惩标准。
（二）更新专业理论知识，提高专科护理技术水*。
（三）自身加强护理管理知识的学*，更新管理理念，管理技巧及方法。加强与其它科室护士长的交流、学*，借鉴好的工作经验，加强病区经济管理。在南大一附院进修了护士长管理，多次参加了上级医院的护理班学*，丰富了专科临床知识。
二、加强中医护理质量管理，确保护理工作安全、有效，提高护理质量
（一）科室成立了质控小组，充分发挥了科室质控员的监管作用，组长：尹菲
副组长：李金燕；护理安全、人员及病房管理、环境卫生：幸仁红、尹菲；抢救药品、抢救器械：钟海丽、尹菲；健康教育：刘玉莲、尹菲；“优护”质量考核：谢海燕、尹菲；护理文书及中医整体病历书写：李金燕、尹菲；基础护理、分级护理、危重病人：黄丛丛、尹菲；消毒隔离医院感染：陈芳园、尹菲；中医特色护理评价：谢胜媛、尹菲。明确了职责，提高全员参与质量管理意识，不定期检查科室的护理质量，每月进行月小结，每季召开护理质控评议会一次，针对存在的问题进行分析评价，提出改进措施，做到护理质量管理与持续改进，提高护理质量。质控合格率大100%。
（二）进一步加强了护理文书的书写管理，严格按照中医护理文书标准书写从细节抓好，加强对每份护理病历的质控，强调不合格的病历不归档。
（三）加强护理过程中的安全管理。
1、不定期进行护理安全隐患排查及护理差错缺陷、护理投诉的原因分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范、改进措施。科室建立了差错堵漏登记本，对发现的问题及时通知责任护士进行整改，防止了差错的发生。
2、严格执行各项核心制度（查对制度），强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。本年度未发生护理差错事故。
3、熟练掌握急救器材及仪器的使用，对科室的仪器设施常规检查，责任护士每3天检查一次，护士长每星期检查一次，保证了设备的完好，处于应急备用状态。并针对全科护士进行了急救仪器的培训和考核，保证了人人过关。
三、做好教学、科研工作
（一）做好实*生的带教工作，指定了具有护师以上职称，或有三年以上临床工作经验的，责任心强的护士负责实*生的带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水*，了解实*计划的完成情况，并做好出科理论及操作考试，成绩合格方可专科。
（二）鼓励护理人员再深造，自学有关护理书籍，营造一种学*氛围。我科已有本科两人，大专3人，其他护士正在进行专科学历考试。
四、开展中医特色护理，突显中医文化底蕴。
（一）根据护理部的计划与要求，修订完善《内二科中医护理常规》、《内二科常见病知识宣教》、《症状、体征护理常规》，提供具有中医特色的康复和健康指导。
（二）在护理部的指导下，修订中医特色护理项目操作规程、流程，积极开展中医特色护理项目≥2项，开展了艾灸、耳穴埋豆中医护理适宜技术操作，采取中医护理措施，体现辨证施护并能正确应用中医术语。
（三）贯彻落实《中医护理常规技术操作规程》，使每一位护士知晓并掌握应用。
五、深化亲情服务，提高服务质量
（一）规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
（二）每月定期召开一次工休会，进行满意度调查，以听取患者家属意见及时提出改进措施，对评价好者给予激励，调动她们的工作积极性，不断改进护理服务工作。
六、积极配合医院开展“优质护理服务”。
本科开展了优质护理服务，改变了排班模式，实施了床边包干制整体护理，每位护士分管6—8为患者，提供全程连续的护理服务。并设立了健康教育宣传栏供患者查阅，新增了便民措施，如指甲剪、吹风机、剃须刀、床上洗头盆等用品。指导并协助患者进行生活基础护理。每日发放费用日清单供患者查阅，对出院患者发放满意度调查表，充分听取患者意见和建议。护理服务等到患者一致好评。
七、做好医院感染管理工作
（一）日常督促科室人员手卫生及病房、治疗室消毒隔离工作，严格执行消毒隔离制度。建立了紫外线消毒登记本和浸泡物品更换登记本，班班进行登记。
（二）使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品，医疗垃圾按要求管理、使用、处理，并有交接记录。
（三）每季度组织科室人员进行院感知识学*，并参加医院组织的院感知识学*，做好学*笔记，护士长查阅。
八、积极支持配合医院新住院大楼的筹建工作
九、其他
配合医院及护理部的工作，认真完成各项指令性工作。
十、护理各项目标完成
1、基础护理合格率≥95%
2、急救物品完好率达100%
3、护理文件书写及中医整体病历书写合格率≥95%
4、科室护理人员“三基”参考率≥95%。合格率≥90%
5、护理技能操作合格率≥90%
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
7、常规器械消毒灭菌合格率达100%
8、健康教育覆盖率100%，病人知晓率≥70%
9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）
10、管道脱落率＜1%
11、病区病人满意度达90%，6月份开展“优护”后病人满意度达95%
12、分级护理合格率90%。6月份开展“优护”后病区分级护理合格率达95%
13、年计划目标达标率≥90%。
为进一步转变年轻护士长管理理念和模式，提高科室护理管理水*，提升护理管理品质，培养护士长的职业素养和管理能力，xxxx年1月3日下午由护理部组织的护理管理知识培训在学术报告厅拉开了帷幕。全院护士长、护理组长、科室质控小组成员及护理骨干百余人参加了此次培训。
本次培训邀请了院内资深护理专家郭永兰副院长、护理部全体主任及优秀护士长代表共7名护理人为进行授课。培训主要内容有：护理技能考核方案解析、护理人员分层管理、护士长目标管理、手术室品管圈（QIC）活动展示及护理论文撰写（选题）等。分管护理的郭永兰副院长做了“护理人员分层管理及护士长目标管理”专题讲课，通过自身的MBA的学*经历，深入浅出的从理念、目的、方法及应用等方面详细阐述了其管理方面的全新体验与心得。
