每日工作总结
总结是事后对某一阶段的学*或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编收集整理的每日工作总结，希望对大家有所帮助。
以下是我今日总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上XX总和XX经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的.维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临*放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。
今日我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今日开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今日的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学*心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学*如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的'口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
一、 日常现金银行收支办理
（一） 日常现金收付：
1、拿到现金收支凭证钱看收支手续是否齐全，OA是否走完，再予以支付。现金收付的要当面点清金额，并注意票面的真伪，现金支付需要收款人签字确认。
2、现金银行一经付清，应及时在原单据上加盖“银行付讫”或者“现金付讫”章，以避免重复支付，造成不必要的损失。
3、因经营活动而产生的现金收入不能直接“坐支”，应当及时存入银行。
4、根据已经办理完毕的收付款凭证，逐步顺时登记现金日记账或银行存款日记帐，每天终了应结算出余额。现金账面余额应与实际库存现金核对，如发现短缺或溢余，应立即查找原因，做到账实相符，造成损失的应由相关责任人承担损失。
5、一般不办理大面额现金的支付业务，此类支付应使用转账或电汇等手段。
6、每个月底在主办的监督下进行现金和承兑的盘点，及时做好现金盘点表，待主办和财务经理签字后存档。
（二） 日常银行收付：
1、银行存款账面余额，要定期与银行对账单进行核对。 月份终了，保证银行回单已经齐全，下个月月头去银行拿对账单，及时编制“银行存款余额调节表”，使帐面余额与对账单上的余额调节相符。出现未达账项，要及时查询调整。
2、付款前，先确认OA流程有没有走完，手续是否齐全，再予以支付。
3、以转账支票或者银行承兑汇票方式支付供应商货款的，要有供应商出具的盖有公章或财务章的收据，供应商出具的委托收款证明（加盖单位公章或财务章），收款人的签字及身份证复印件等。银行承兑还得在复印件上写上“原件已收”字样，并签名写上日期 。
4、随时关注银行的进账款项，并报于销售部登记。
5、要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。
6、办理银行结算，规范使用支票。
二、 票据正确使用和保管
（一）支票
1.常用支票的种类
出纳工作中经常接触到的是现金支票和转账支票，现金支票只能用于支取现金，它可以由存款人签发用于到基本户银行为本单位提取现金，也可以签发给其他单位和个人用来办理结算或者委托银行代为支付现金给收款人。（注：公司一般不开现金支票给个人）；转帐支票只能用于转账，不得用于支取现金。它适用于存款人给同一城市范围内的收款单位划转款项，以办理商品交易、劳务供应、清偿债务和其他往来款项结算。(至目前转账支票也能全国通用，但要看入账银行是否能做影像处理，若收到非同城的转账支票，应及时与银行沟通)支票签发的收款人名称要完全正确，日期一定要大写。大小写金额一定要正确。
2.支票的使用
支票提示的付款日期为十天，也就是自出票之日起十天内有效，应时刻注意支票的日期，避免过期导致不必要的麻烦。（从签发支票当日起，到期日遇法定假日顺延）
现金支票正反面都需要加盖银行预留印鉴章（通常为财务章和法人章），转账支票只要出票人在正面盖上银行预留印鉴章，反面不需要盖。印鉴章加盖只要保证有一组清楚，可以重复加盖。（另：如现金支票开给个人，反面不需要加盖印鉴章，只需收款个人带着支票和身份证去银行领取即可）
支票发生遗失，可以向付款银行申请挂失，并通知有关单位共同防范结算风险的发生；挂失前已经支付，银行不予受理。
出票人签发空头支票、印章与银行预留印鉴不符的支票、使用支付密码但支付密码错误的支票，银行除将支票做退票处理外，还要按票面金额处以5%但不低于1000元的罚款。
同城票据交换地区内的单位和个人之间的一切款项结算。适用于同城各单位之间的商品交易、劳务供应及其他款项的结算。由于支票结算方式手续简便，因而是目前同城结算中使用比较广泛的一种结算方式.
转账支票开给个人的情况。如果供应商为个人，个人在出票单位开户行开个人户，出票单位即可以在收款人上加填个人姓名。
开错的支票，必须加盖“作废”戳记，连同存根或其他联页一起保存。
收到付款单位交来的转账支票后，首先应对支票进行审查，以免收进假支票或者无效支票。对支票的审查应包括以下内容：
1、支票填写是否清晰，是否使用黑色水笔填写的，机打的更好。
2、支票票面各项内容填写是否齐全，是否在出票人签章旁加盖清晰的银行预留印鉴章，再来大小写金额是否一致且是否有涂改。
3、支票上的收款人名称填写是否正确。
4、转账支票是否在付款期内。（一般是出票之日起十天内有效，节假日顺延）
5、如转账支票有背书现象，查看每套章加盖是否齐全清晰。
待支票审查完毕，就可以填写“进账单”，带着支票一同交给开户银行。
（二）汇票
出纳工作中经常接触到的汇票有银行承兑汇票和商业承兑汇票，我公司一般不收商业银行承兑
1、银行承兑汇票票面必须记载的事项有表明“银行承兑汇票”的字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款行名称、收款人名称、出票日期、出票人签章七项。欠缺其中之一的，银行承兑汇票无效。
2、如果收款人是我公司，则检查下收款人、开户行、账号是否正确。
3、票面的银行汇票专用章加盖是否清楚，审核的`个人私章是否加盖。
4、要审查汇票后面的第一背书人是否与收款人完全一致，是否在到期日前收到汇票 。
5、如果汇票上显示的收款人并非本公司，即汇票是经收款人转让的银行承兑汇票，要注意汇票背面是否有背书，背书是否连续、背书的图章是否清晰、内容是否正确。有印鉴章加盖不清晰的，则需要尽快让对方出证明。若由于第几手出证明而延误进账时间的，本公司得出延期的证明。
6、随时关注汇票到期日，在到日期前10天，背书人栏里加盖印鉴章，被背书人栏里填写“委托xx建行收款”，并填写银行规定的托收凭证，一并交与银行。
（三） 收据
1、收据中的日期、交款单位、金额（大小写）、收款事由要填写齐全，小写金额前，需要加个“￥”。
2、收据开具时，字迹要清晰，一旦开具，不能有涂改，或者有擦痕。必须使用黑色水笔开具收据。
4.若是货款的收据，需要在专用本子上登记下，让申请人和财务经理签字，再予以开具，并加盖财务章，一周内货款未收回，要将已开具的收据要回并且作废。
5、若收据作废，存根、收据和记账联都要夹在一起，并注明“作废”字样，以备查账。
6、开完一本，与会计交接登记后才能领用新的空白收据。
三、 每月工资发放
每个月大约15号左右发工资，发工资前确认纸质工资单有行政部经理、财务经理、总经理的签字。对于现金发放工资的员工要认真做好签收，以免产生纠纷。拿到工资电子挡，需检查有没有重名，工资金额有没有负数，在此之下，进行工资发放的准备工作。派遣工资则需要向劳务公司拿工资打卡明细，核对是否有未付的员工，如有并确认不付的情况下，应让对方还回来。工资发完及时给会计做帐，未发工资需要留档保存 ，以便下次继续发放
四、 其他日常工作
物资外卖由仓库人员出示物资外卖单，过磅单，价格确认书并确认签字是否齐全。收款时注意票面真伪，确认无误后给经理签字并开具收据和放行条。
与兄弟公司的资金往来要及时挂账，包括代收代付业务，及时与 兄弟公司相关人员联系确认金额业务。
及时到银行去拿业务回单并交与会计做帐，做好与银行的沟通工作。
五、 物品保管
管理库存现金。掌握每天库存金额，不得超过银行核定的限额，超出部分应及时送缴银行。
不得将空白支票交给其他单位或个人签发。
保管好各种有价证券、各种支付、结算凭证有关印章和其他贵重物品
要注意管好保险柜钥匙，离开岗位时，人走锁库，不得随意交付他人。对保险柜及存折等的密码，应保守秘密。
妥善保管好空白支票、空白发票，并设立支票、收据和发票领用登记簿，切实办好领用、注销手续。 保管好网银U盾，人离开一定要把U盾拔下来，并妥善保管密码一定要保密。
一、早读：查出勤、看仪容、督卫生
1、早读尽量下到班级，检查学生到校情况，发现迟到或缺*的学生要主动及时询问有关情况；对迟到者要批评教育，对缺*者及时与家长取得联系，把好请假关。
2、检查发型、衣着、首饰以及佩带校牌、红领巾、的情况，对不符合学校规定的发型和衣着的学生立即进行批评、教育，限定时间整改。
3、指导、检查班级及保洁区卫生情况，确保教室地面和走廊干净、桌椅整洁、卫生工具排放整齐。对没打扫的值日生及时督促整改。及时纠正乱丢废弃物、桌面刻画、墙面污迹等现象。
4、督促学生认真读书，协助任课老师抓好课堂纪律，提高早读效率。
二、上课：抓预备、常巡视、促效率
1、指导、督促学生做好课前准备。要求：预备铃一响就归位，准备课本和文具，安静等待老师上课。
2、教育学生遵守课堂纪律，提高听课效率，认真做好笔记；要求学生要养成安静上好自*课的好*惯，指导学生合理利用时间。
3、关注薄弱学科的课堂纪律，多巡视，多与任课老师联系，多找学生谈话，掌握班级纪律动态，发现问题及时处理。
三、课间：查作业、督安全、倡文明
1、要求课代表在课间操之前将作业交到任课教师的办公室，并把每次缺交作业的同学名单报课任老师和班主任。要经常与科任老师联系，了解学生完成作业情况（是否按时、按质、按量完成），对不交作业的.学生要及时联系家长进行教育。发现抄袭作业的或补做作业的要了解原因，妥善处理。
2、经常巡视班级学生课间休息情况，制止追逐打闹现象以及在教学区进行体育活动现象，杜绝危险动作的发生，确保学生的安全，发现违纪行为要及时处理。
3、教育学生养成文明行为，举止文明有礼，遵守公共秩序和社会公德，提醒学生见面打招呼、上下楼梯靠右行，不拥挤、注意安全。
四、两操：点人数、看动作、严要求
1、课间操必须到场组织、督促学生排好队，认真做好广播操。检查出操人数，对缺*、违规者，必须采取措施，保证做操质量。
2、指定专人负责眼睛保健操的秩序，做好督促、检查工作。教育学生要懂得爱护眼睛，坚持认真做操。
五、中午：定责任、多巡查、纠违纪
1、教育学生文明用餐、讲究卫生，节约用水、节约粮食，养成排队买饭菜、爱护餐具、随手放好收拾餐桌、餐具的好*惯，常了解班级学生就餐情况。
2、不定期抽查中午教室里是否有打扑克、下棋等现象，教育学生教学区内不要进行球类活动。
3、指定专人负责午休纪律，如实记载情况，每天下午必须查看记录，并了解《值日教师记录》情况。还应该不定时巡查午休纪律，把握第一手情况，对无故缺*、违反午休纪律者，要及时进行必要的引导、教育、处理，限定违纪学生改正。
六、放学：多沟通、明状况、常引导
1、关注寄宿生身心健康，多与生管组老师联系，或打电话与家长多沟通，多下学生宿舍了解关心寄宿生的学*、生活情况以及宿舍的清卫和纪律情况，特别是关注晚自*前学生活动情况。及时做好寄宿生的心理疏导工作，发现情绪波动者应及时沟通和引导，如遇棘手问题应及时向年段长或生管组汇报，遇重大突发事件需及时向学学校汇报并予以及时适当解决。
2、意培养和考察学生干部的工作能力，指导、监督干部的工作，提高其工作效率、责任意识，不包办、也不能全放。出现意外事故，班主任是第一责任人。
3、建立并及时批阅《周记》或《班级日志》，了解检查学生日常行为规范情况，及时纠正学生违纪行为；及时了解学校各项评比结果，采取措施，进一步整改。经常找问题生、学困生谈话，了解和掌握情况，采取有效方法，做好转化工作。严禁体罚和变相体罚学生。
七、乘车：常提醒、讲安全、树规范、
1、离开班级应指定专人负责关闭电灯和多媒体设备、锁好教室门窗，管理好班级财产，并做好督促检查工作。
2、教育走读生要文明、安全乘车，自觉排队、有序上车，不抢、占座位，不拥挤嬉闹，谦让互谅，使用文明用语。骑自行车者要自觉遵守交通规则，注意交通安全；不载人、不走机动车道、不闯红灯；进校门要下车接收检查，不在校园内骑自行车，自觉将自行车摆放在指定的地方。
八、努力成为“班级组”建设的核心人物，优化资源，形成合力，提升班级建设新形象，创造班级建设新业绩！校门要下车接收检查，不在校园内骑自行车，自觉将自行车摆放在指定的地方。
今天工作不太顺利，我的这台电脑老的真要掉牙了，速度慢就不说了，最不能容忍的就是死机，这边我才刚进入程序，那边鼠标箭头就像给万能胶粘住了一样，动弹不得，只能重新启动，这时候有一个问题出现了，重启按键的弹簧应该是不行了，键按下去就再也弹不回来了，逼得我不得不体罚这台主机，对其大打出手，拍拍、打打、弹弹，迫使它在外力作用下回弹出来，一小时死机三回都算客气的了，渐渐的我也掌握了重启的技巧，现在死机对于我来说已经是小case了，除了麻烦点外，也没什么，我正好可以利用它重启的时间小小的`休息一下，长时间的面对电脑对身体和眼睛都不好，这也是长期从事设计工作的弊端啊!
一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作
每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。
整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者*期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说，上班之前要有一个积极的`心态，要有一个快乐的心情！
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：
1）产品的目录，定货单、送货单
2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最*的业务情况等。
2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接*他。
4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4、见到客户之后
1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要*稳。
3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：
① 要有信心
② 态度要真诚，争取对方的好感
③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快
④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题
⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美
⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论
⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语
⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化
4）与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品
②进一步接*客户，激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交，促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检查每天的工作，总结得失
1）详细填写每天的业务日报表
2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学*与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的'主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学*与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，棋缘会馆超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学*，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
专业知识的学*与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学*、学*、再学*是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才*一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学*，勇于实践，使自己的业务水*，管理水*全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的棋缘会馆超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上的***都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这群学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够及时适应国内外的经济形势的变化，
并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，距离放假还有一个月的时间我就开始筹划自己的暑期社会实践生活，希望自己能够在暑假这两个多月的时间里得以锻炼。
通过朋友的帮忙，我们来到廊坊一家影楼后期制作公司上班，带着些许兴奋和盲目，来到了影楼，开始了自己的打工生涯。
在进影楼之前厂里安排了两天的培训。
首先带领我们来到了招募大厅，在那里我们上交了身份证、毕业证、健康证的复印件和两张照片，
然后给我们统一配备了服装，下午和第二天上午我们又参加了培训，老师给我们讲述了一些工作事项和注意事项。
第三天，我们就开始正式上班了，我们负责将制作好的照片，给送回去。
炎炎夏日，烈日当头，我们骑着自行车穿过廊坊的大街小巷，虽然说天气不能说是酷暑，
但也绝不凉快，有时候闷得喘不过气来，一活动起来很快便会汗流浃背的，一会衣服就湿透了，才干了一天，
就已经腰酸背痛，本来就是简简单单的送东西，对于我们这些过惯了闲散生活的大学生而言，根本就忍受不了，甚至有第二天不想干的想法。
但我很快发现自己的想法是不正确，虽然累，但我始终都牢记着这次实践的目的，再累也应该坚持。
因为我知道这就是考验，只有在这种环境中才能看出一个人的毅力水*。
想到这些我就会觉得自己浑身又充满了力量，在接下来的几天中那种想放弃的想法就很少出现了，
当时就觉得充满精力充满奋斗精神，能够坚持才是一个大学生所应该有的素质。
在这短短的一个月中我碰过壁，流过汗，但我却成长了。
一个月的打工，我们的足迹遍布各行各业，大街小巷，工地上，仓库间，超市里，工厂中，到处都有我们的身影。
我们在找工作时体验到了因为没有工作经验而四处碰壁的无奈，在工作中体会到了这些打工者每天工作时的辛酸。
同样，我们也在他们当中看到了坚强的笑容和那些属于自己的成功。
这些天的打工我们看到了许多不公*，但也看到了许多人身上可贵的精神，
他们尽量没有很好的出身，很高的地位，但也用自己辛勤的双手去努力刻画着自己的未来。
在与众多打工者接触一个多月之后，发现自己在人际交往方面得到了锻炼与提高，学会了如何去与别人交往，也得到了友谊。
我想只要我们真诚地对待别人，慢慢地你的真诚也一定会换来真正的友谊。
在外面若没有朋友，你的生活就会增添许多遗憾，而你的精神世界也将是空虚的，
所以在外要大胆地与人交往，用你的热情去融化世界，最终你一定有所收获!
“将相本无种，男儿当自强”作为大专学生的我们更应如此，出身好不是有作为的决定条件，不能因此自怨自艾进而自卑，而要想方设法去改变命运的安排。
“三十年河东，三十年河西，莫欺少年穷”，人生最美好的时光莫过于拥有青春的时刻，生如夏花让我们拥有对美好生活的'向往，
让青春闪烁光亮，不是心里想想就能实现，关键是要自强、自尊、自爱、自律才有可能实现自我。
拜伦曾说过：“百日莫空过，青春不再来”，“机遇只偏爱有头脑准备的人”大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，
胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在于社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，
才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
我非常庆幸在大学的第一个暑假，就有这么难忘的打工经历，通过这样的实践，我真正学*到了社会经验，它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。
1.半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
2.不论从事什么事业，都能打破现状，安于现状就是退步，自以为现状已经很好，就无法再突破;不求发展，明日就会失败，必须不断破坏现状，尔后才能创出新的天地。
3.不论想法如何绝妙，只会空想而不付诸实施，等于没想一样。不做出来让人瞧瞧，谁也不会去注意你的高妙想法。
4.朝九晚五双休日，白领工作很得意;西装皮包计算机，小资生活很写意;表面光鲜人人识，背后辛酸无人知;麻木不仁在做事，何时才是出头日!
5.朝着一定目标走去是“志”，一鼓作气中途绝不停止是“气”，两者合起来就是“志气”。一切事业的成败都取决于此。
6.成功就像自行车，你不踩它，它就不会踩你，只要我们克服了面前的困难，坚持蹬上山坡，总会有轻松的下坡在迎接着我们。
7.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
8.除了老板外，没有人真正需要和公司同生共死，只有照顾好自己的人，才能照顾好家人，才能真正的对世界有好处，看好自己的职场利益，这是每个人能做的最大奉献。
9.此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
10.当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。
11.低头要有勇气，抬头要有底气。做人要能屈能伸，顺景时不嚣张，逆境时不气馁。不以物喜，不以己悲。
12.懂得遗忘的人找到自在，懂得放心的人找到洒脱，懂得妥协的人找到轻松。如果你能找个理由难过，那么你也一定能找个理由快乐。小小短信，祝你快乐!
13.多一点欢笑来解除生活的烦脑，多一点宽容来谅解自己的不足，多一点乐观来面对做人的难处，多一点快乐来淡化人生的痛苦，多一点开心洗去工作的疲劳!
14.放弃自己、每天混日子并不会给上司带来什么伤害，也不会为你和你的家人带来什么利益。放弃了自己，最终损害的，都是你自己的利益。
15.一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗*常心，能够景转而心不转。
16.该同志拥护***的的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，热爱社会主义，积极参加政治学*，关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。
17.共识之前非常民主，共识之后绝对独裁。民主是为了决策正确无误，独裁则是培养服从*惯。
18.沟通消除隔阂，信任融化壁垒;善良汇聚力量，爱心创造价值;感恩丰富生活，充实带动心情;礼仪彰显素质，文明体现修养;高尚增添情趣，包容造就和谐。
19.和人交往的时候单纯一点，不要老是和别人猜心眼并且对人要坦诚。因为一个神经大条的人往往会比一个小肚鸡肠的人更加的受欢迎!
20.回顾一年来的工作，我在思想上学*上工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学*深度不够，理论知识水*还低，开拓进取精神还不够强。
21.假如，从来没有开始，你怎么知道自己会不会很爱那个人呢?其实，很爱很爱的感觉，是要在一起，经历了许多事情之后，才发现的。
22.骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱;而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。
23.金钱、地位与学历是无法帮助我们建立‘品格’、增进‘智慧’的，唯有一颗感恩的心，才会在苦难中学*到这宝贵的功课，即品格的成长，智慧的成熟。
24.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
25.距离常生美，无间的亲密只会令双方窒息，无论朋友还是爱人，别爱的太*。爱的艺术就像风筝，只有给它风一般的自由，你才会看到它飞舞在蓝天的景致。
26.泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后则却可以为你赢得成功。实力的来源不是胜利。唯有奋斗才能增强实力。当你历经苦难而不气馁，那就是实力。
27.另类职场定律。升迁三定律：要么忍!要么狠!要么滚!服从三定律：服从老板，服从金钱，服从规则;成功三定律：一要坚持;二不要脸;三要坚持不要脸!
28.每个企业家都有自己的特色和风格，但他们还有共同的特征，那就是：有正确的判断力，有决心，敢于创新，勤奋工作。
29.能走多久，靠的不是双脚，是志向，鸿鹄志在苍宇，燕雀心系檐下；能登多高，靠的不是身躯，是意志，强者遇挫越勇，弱者逢败弥伤。
30.你多学一样本事，就少说一句求人的话，如今的勤奋，是因为以后的不求旁人，实力是最强的底气。记住，活着不是靠眼泪博得同情，而是靠汗水赢得掌声。
31.你走过的每一条弯路，实际上都是必经之路，你要记住的是，你永远都无法借别人的翅膀，飞上自己的天空。你的将来，要靠你自己！
32.亲人是父母给你找的朋友，朋友是你给自己找的亲人，所以同等重要，孰轻孰重没那么多分别。
33.人生如路，要有耐心。要想快乐地生活，就要学会一切随缘，不强求不可得，不执着已失去，淡定悠然，随遇而安。烦恼好比心中的黑暗，只有点亮随缘的心灯，才能驱散黑暗，照亮人生。
34.人生是船，需要足够的水才能出发；人生是船，需要扬起风帆才能起航；人生是船，需要检查船舱才能*安；人生是船，没有一帆风顺风*浪静；人生是船，需要有拼搏精神才能到达彼岸！
35.人生晚吃苦不如早吃苦。人生是很累的，你现在不累，以后就会更累；人生是很苦的，你现在不苦，以后就会更苦。万物相生相克，无下则无上，无低则无高，无苦则无甜。
36.如果我们能替别人的利益着想，那么，我们的事业才能繁荣，我们的事业繁荣了，就会给更多的人带来利益。
37.上司是一种趋利动物，他们只会围着自己的职场利益打转，任何损害到自己利益的事情都将杜绝，任何能得到利益的事情都会去做。
38.少年不胡作妄为，大胆放肆，试问老年时哪来的题材话当年。
39.生活中想开难，看开难，放弃更难。许多事，并不是想放就能放下，想弃就能放弃。生命中总有一些事，明明知道是错误的，却一直坚持着，明明清楚是不好的，却一直守护着。
40.随缘不是听天由命，而是用豁达的'心态去面对生活。心累的时候，不如换个角度看世界。
41.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
42.伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
43.我不能说我珍重这些荣誉，而且我承认它很有价值，不过我却从来不曾为追求这些荣誉而工作。
44.我从小到大没什么梦想，一直在路上不问远方，只是衷心希望自己成为一个很厉害的人。你问我什么算厉害，大概就是能：有朝一日，保护好爱人，对得起朋友，赡养好家人吧。
45.我们都很忙，要工作，还要偷懒，要管人，还要被管，要被别人爱恋，还要暗恋别人，我们都是小人物不需要太多开心就好。
46.我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能的显现美好，并激发出人们的最大潜能。
47.现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。
48.新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
49.新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
50.一个人，只要知道付出爱与关心，她内心自然会被爱与关心充满。如果我们可以改变情绪，我们就可以改变未来。明白事理的人使自己适应世界，不明事理的人硬想使世界适应自己。
51.一流领导者统一员工的思想，二流领导者统一员工的行动，三流领导者统一员工的形象。
52.用最少的悔恨面对过往。用最少的挥霍面对现在。用最多的梦面对未来。
53.再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
54.在成功的道路上，激情是需要的，志向是可贵的，但更重要的是那毫无情趣的*乎*常的坚守的毅力和勇气。
55.在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。
56.真的很累吗？累就对了，舒服是留给死人的！如果，感到此时的自己很辛苦，告诉自己：容易走的都是下坡路，坚持住，因为你正在走上坡路，你就一定会有进步。
57.真正的价值并不在人生的舞台上，而在我们扮演的角色中。
58.睁眼看屏幕，闭眼是电脑，坐的腰发酸，腿发麻！没办法，完成工作最重要，气的女朋友直跺脚。工作和你我都要！月底工资哄老婆，媳妇笑脸数钞票！忙说工作也重要。
59.总结必须有工作情况的概述，有的比较简单，有的则比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利与不利条件以及工作的环境和基础等进行简要分析。
60.总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明天会更好！
61.遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。
62.做事之前先学会做人!**凡凡一点，安安静静一点，做事认真一点!说话小心一点!心眼机灵一点!动作灵活一点!每天努力一点，时刻期盼一点!
63.做一个向日葵族，面对阳光，不自艾自怜，每天活出最灿烂的自己。曾经拥有的，不要忘记。不能得到的，更要珍惜。属于自己的，不要放弃。已经失去的，留作回忆。
20xx年入职至今六年多了。从管理办公室的财务助理到公司总部的出纳会计，我一直在做事，做一个“黄金网络”这个温馨的家庭学到了很多“这是一个被别人委托的问题”我做到了。展望未来，我对公司的发展和未来的工作充满信心和希望。为了设定更好的工作目标，取得更好的工作效果，我对自己入职以来的工作总结如下。
一、初步工作总结:
对于企业来说，能力往往超越知识，物业管理公司对人才的要求也是能力第一。物业管理公司对人才的要求很多，包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调沟通能力等。
第一阶段(20xxx—20xx):初级阶段；
20xx年毕业之初，有幸加入“没有任何工作经验，对物业管理行业一无所知。黄金网—悉尼奥翔”管理团队，看似简单的账单制作&xrarr每日费用&xrarr银行对接&xrarr建立费用账户&xrarr联系总部财务，一切从零开始。我自觉加强学*，虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法:在各级领导和同事的帮助和指导下，从未参加过会议，也从未熟悉过。我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。后来，财务助理和嘉宾代表的特殊身份加速缩短了我和“专业”他们之间的距离。
客服前台的客户电话接听和接待需要很强的专业知识和沟通技巧。大部分物业管理都是鸡毛蒜皮，鸡毛蒜皮。协调好了，工作就很被动了。这就需要在服务过程中不断提高与外界沟通的能力。同时，公司内部的沟通也很重要。部门之间的沟通也很重要。只有通过良好的沟通，才能提高工作效率，降低不必要的人工成本。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法:积累经验；另一方面，问书，问同事，不断丰富知识和技能。
第二阶段(20xxx—20xx):职业发展阶段:
在此阶段，他在继续担任悉尼澳乡财务助理的同时，还介入了温哥华森林管理处这一新接手项目的前期财务助理工作，进一步巩固了他从前期接管物业到业主入住所积累的财务工作经验，也丰富了他的物业管理专业知识。
项目进入日常管理后，因为新招聘的财务助理是应届毕业生，接触到了辅导新人的工作内容。我把工作经验用文字表达出来，和新人逐点练*，一起发现问题，一起解决问题。经过三个月的努力，新招聘的财务助理已经能够胜任财务助理的工作。
20xx年底，我被调到公司新的接管“亲爱的维拉”管理处担任财务助理，恰逢财务部改革。我努力学*专业知识，积极配合体制改革，在工作中取得了一定成绩，得到了领导的肯定。
第三阶段(20xxx—现在)，职场晋升阶段:
20xx年底，我被调到公司财务部做出纳。首先收银员一定要有足够的耐心和细心，不能出错。每次报账，我都会把每笔钱数两遍、两遍；每天做好结账和盘点工作，做好现金清点工作；每月月底做好银行对账工作，及时编制银行余额对账表，做好与会计账簿的对账工作。
工资的发放需要慎重，谨慎，直接关系到员工的个人利益，因为日常工作量基本饱和。每次发工资都会主动加班，保证及时给员工发工资；然而，公司总部出纳的大部分工作是与管理办公室的财务助理联系。当时管理处财务人员流量大，需要面对新人耐心的指导工作，详细讲解公司的一些工作流程，让他们尽快融入金网这个大家庭。
20xx年底，我从出纳岗位转为会计，负责悉尼奥翔和别墅管理处的会计工作，也发工资。在此期间，我学*并掌握了公司的财务会计程序和用友财务软件的操作技巧，进步很快；同时，我的工作还包括通过月度、季度、年度财务分析，及时、动态地掌握管理处的经营和财务状况，发现工作中的问题，提出财务建议，为管理处负责人的决策提供可靠的财务依据。
今年6月，我的工作内容再次调整，工资发放正式交给出纳，主要负责长源天地、温哥华森林、亲爱的别墅管理处的会计工作。
二、主要经验和收获:
在六年多的网络工作中，我积累了很多工作经验，尤其是管理办公室的基层财务工作经验，也取得了一定的成绩。综上所述，我有以下经验和收获:
(1)只有定位好自己，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作岗位；
(2)只有积极融入集体，处理好各方面的'关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态；
(3)坚持执行制度原则，认真管理财务和账目，才能很好地履行财务职责；
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作；
(5)只有保持*和的心态，“利用别人的优点，弥补他们的缺点”，以便不断改进和进步。
第三，确立职业目标，加强合作。
财务工作就像年轮。一个月工作的结束意味着下个月工作的重新开始。我喜欢我的工作。虽然复杂琐碎，也没有多少新意，但作为企业正常运转的命脉，我深深感受到了自己职位的价值，为自己的工作设定了新的目标:
1.以预算为基础，积极控制成本费用支出，在日常财务管理中加强与管理办公室的沟通，倡导效益优先，注重现金流、资金时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2.抓应收账款管理，防止坏账，减少坏账，保全管理处经营成果。
3.积极参与并配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结，请各级领导给予批评指正。在以后的工作中，我会一如既往的努力，不断总结自己的工作经验。努力学*，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新的形象、新的面貌为公司的辉煌发展而奋斗。
日常工作总结计划表，第二章，20xx，已经基本结束了。这里我只简单总结一下我这一年的工作。
我有幸在xx年xx月xx日被XX录用，在XX接受培训。他于xxxxx，在上海正式上任已经四个多月了。
目前上海财务部只有我和夏部长。因此，我负责出纳和会计的辅助工作。刚开始工作的时候人少，工作多，生意多。做了几份工作，在繁忙的工作中锻炼自己，经常加班熟悉自己的工作。我在短时间内进入角色，配合夏部长按照纪律做好财务工作。
财务部一直缺人，我们也没有独立的办公室。一个办公室有四个部门。但在夏部长有条不紊的组织下，他能够分清轻重缓急，妥善处理各项工作。财务部离不开资金的收付，每天的财务报销和记账。这是财务部最常见也是最繁重的工作。在过去的一年里，我们为各种国内外经济活动提供了及时的支持。
基本上满足了各部门对我们部门的财务要求。由于上海公司处于筹备阶段，工程、生产、物流所需资金量巨大，每月现金流几千万。尽管现金流巨大且繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”工作作风，资金收付安全、准确、及时，无任何差错。企业的一切经济活动最终都会以财务数据的形式展现出来。在财务会计工作中，我尽职尽责，认真处理每一项业务，尽最大努力为公司节省一切费用。
今年下半年，上海北方玻璃一期工程接*尾声，设备生产阶段开始。随着业务的不断扩大，会计和过帐变得越来越重要。为了提高工作效率，会计从原来的计算和登记工作中**出来。12月，我们实施了会计电算化，即采用了新仲达大学的a3财务软件。虽然一开始系统不稳定，但是工作的高效率已经体现出来了。这样节省了我们的时间，大大提高了数据查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新台阶。
财务部门应认真负责地处理公司内部财务关系，妥善处理外部财务关系，以实现成本单位的任务。与外界建立并保持良好的联系。今年，财务部友好妥善地处理了各单位往来账户的收支。同时，与银行建立了良好的银企关系，与税务机关建立了良好的税企关系，并成功完成了统计、税务等各部门相关数据的申报。
新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学*，更好的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。明年还有机会和比赛等着我，我在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要看大局，看未来发展。我也会向其他同志学*，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同进步。获得更好的工作成果。
每日工作总结计划表第31章。日常管理工作
作为办公室主任，我清醒地认识到，办公室是一个由公司领导直接管理的综合管理机构，是承上启下、内外沟通、左右协调、全方位联系的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作种类繁多，包括文件起草、审批和文件处理、人事劳动管理、社保管理、绩效考核、档案管理、会议安排、迎送、车辆管理等。面对大量复杂琐碎的事务性工作，要强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，从容处理一切事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误，基本做到一切。
1.加强办公室的基础管理，制定和完善各项工作流程和规章制度，认真做好公司的文字工作。起草全面的文件和报告，负责办公室会议纪要的记录、整理和完善，执行会议的有关决议。认真做好公司相关文件的收发、登记、打印和监督工作；做好合同和资料的归档工作。及时传达和贯彻公司相关会议和文件精神。
2.组织实施公司劳动、人事、工资和社会保障管理，按照上级精神组织实施公司规范劳动用工管理工作，按照有关规定完善各项社会保险的缴纳。养老保险、医疗保险、住房公积金全部社会化统筹，各项手续完善。体现了公司的规范化，解决了员工的后顾之忧。
3.组织实施公司办公设施、用品、劳保福利产品的采购、调拨和实物管理。
4.准备公司的各种会议。认真做好会场布置，落实各类会议的会前准备和会议材料。全年组织各种会议？时代。
第二，加强自学，提高业务水*
因为觉得自己的负担很重，知识能力经验离岗位都很远，所以总不敢掉以轻心，加强学*，向书本学*，向身边的领导学*，向同事学*，所以觉得这一年有所进步。经过不断的学*和积累，获得了一定的工作经验，能够从容应对日常工作中的各种问题。经过一年的培训，我的组织管理能力、综合分析能力、协调能力和表达能力都有了很大的提高，保证了我所在岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项任务，热爱本职工作，并在实际工作中认真执行。积极提高自己的专业素质，争取工作主动，具有较强的敬业精神和责任感，努力提高工作效率和质量。
第三，在思想作风建设上，我可以做到廉洁自律，自我约束，让警钟长鸣。永远严格要求自己，遵守规章制度，光明磊落，言行一致。自我提升，关爱同志，调动积极性。重视上班族的思想教育，有机会和他们交谈，了解他们的思想动态，摸摸他们的思想脉搏，找到苗头，尽早指出；找到好的势头，及时给予表扬，在心里做好思想工作，这样温度就高了。一切从工作的角度出发，从大局的角度考虑问题，处理问题。让大家安心工作，有所作为。
四.现存问题和未来努力
我会努力做到以下几点:第一，加强学*，拓宽知识面。努力学*相关专业知识和法律知识。对工作进行统筹规划，并有所意识；第二，本着实事求是的原则，对上级下命令，对下级汇报，真正做领导的助手；第三，注重部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成部门良好的工作氛围。四是不断提高办公室与各部门、各单位的协调能力和服务水*。第五，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成果。
忙碌的一天又结束了，今天的工作虽然结束了，但是我还是需要总结一下在今天工作中所遭遇的一些问题。因为我自己也从事的是互联网工作，经常在互联网方面开拓自己公司的业务。我们公司的主营产品如果是说公司是用一种小规模发展速度的话，在人力物力财力这些情况不雄厚的现实情况之下，我们公司必须要进营销售专一的产品，像一来才能够在最短时间内见到效果，如果说面向更多的产品去营销的话，这样一来会导致公司的营销战线拉的太长，无论是从前线业务到工厂，还有售后方面，都是需要一个完整的体系，以及许多位专业人士用专业知识才能够操控过来的。
因为很多买家总是相信货比三家，买家他们经常是选择最优产品的'，作为贸易公司，我们现在的优势就是能够提供优质的服务，如果说连这一点都做不到的话，那么在一定程度上也会丧失对于客户的信赖。在报价环节其实并不是一个简单的活动，因为报价是企业核心的客户一个沟通的切入口，只有懂得本行业的出口量以及前进在本行业内各个报价的*均水*和趋势。我们公司的产品质量属于国内同类产品的哪一个水*层次。根据这些内容达到报价的准确性，能够让客户查到我们公司的主营产品和产品的优势以及核心竞争能力。
公司需要以一定数量为基础提供一份产品报价表，这份报价表上面的数据也是我们企业发展策略的一部分，甚至可以说在很大程度上已经决定了公司业务开拓的一个入口。不同的价格会培养不同素质的客户群，也从而已经决定了公司以后的发展方向，服务以及发展速度等等。所以说报价表一定要恰如其分，不能过低也不能过高，普通的产品不要过高，因为客户往往会通过我们的报价来判断公司产品。
1、如果有一天我们绝交了，翻脸了，你出门跟全世界骂我，我也不会把你哭着笑着在深夜只分享给我秘密告诉别人。一个人把能让自己身败名裂，糟人耻笑的事告诉你的一瞬间，一定是把你当作最亲*的人。朋友也好，前任也罢，人生诸事很难长情，我愿始终记得你把心掏给我的瞬间，并守护它。
2、不要因为一点瑕疵而放弃一段感情，毕竟在爱情里，需要的是真情，而不是完美。
3、已经没有机会感叹，
4、生活的智者，必能在一路上静观红尘，拈花微笑，在*静中拾起遗落的沧桑，记录下苦旅中的悲伤，于穿花拂柳中感悟人生的华彩流韶，生如夏花，死如秋叶，化蛹成蝶，叶落归根。苍山不语，尚倚红日傲风云。残阳滴血，犹作清泓向碧心。这些是人生路上奇美的景观，是自然中缄默的语言。
5、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
6、1人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味；总会有一些伤痛需要独自体会；总会有一段路需要一个人走；总会有一些事需要坦然面对。当心倦了累了，记得停下来给心灵寻一份安暖，给自己寻一方晴空。品一盏茶茗，听一曲琴音，就是一段光阴；吟一首小诗，念一段过往，就是一抹情怀。天空未留痕迹，鸟儿已经飞过，？人生经历过便无悔，生活依然在继续，无所谓开端，无所谓终结，时光深处，惟愿岁月静好。
7、人往高处走，水往低处流。
8、青春是打开了就合不上的`书，人生是踏上了就回不了头的路，爱情是扔出了就收不回的赌注。
9、凡事有他人相助，才会轻易成功
10、若是忧虑就应抱希望。人生最大的幸福经常是希望、希望。谢林
11、改变自我，挑战自我，从现在开始。
12、相信医生有好的，警察有好的，老师有好的，每个行业都有好的，碰不上是你运气的问题。
13、幸福，其实很简单，*静的呼吸，微笑着生活；有人爱，有事做，有所期待；不慌乱，不迷茫，无悔人生，我始终相信退一步，也就有一步的心境。
14、生中不论快乐或悲伤，到最后都将成为回忆，不妨学着一笑置之的胸怀，去看待人生的起落得失，这样才能拥有幸福的生活。
15、老天爷对每个人都是公*的。
16、死党是那群即便知道你傻，还跟着你犯傻的人。没有人可以左右你的人生，只是很多时候我们需要多一些勇气，去坚定自己的选择。
17、生活不总是这么糟糕，其实一切都取决于你自己。有些人，一旦遇见，便一眼万年；有些心动，一旦开始，便覆水难收。人生像洋葱：你只能一层一层地把它剥开，有时你还得流泪。.随着年龄的增长，我们并不是失去了一些朋友，而是我们懂得了谁才是真正的朋友。
18、授人玫瑰，手有余香。
19、上帝是公*的，给了你一张丑的脸，一定会再给你没钱的家。
20、3遇到困难时不要抱怨，既然改变不了过去，那么就努力改变未来。
21、爱恨情仇爱也悠悠恨也幽幽。欢喜也罢。忧愁也罢。世人只道问世间情为何物直教人生死相许。
22、每一次结束都有一串沉重的往事，每一次放弃都有一番苦苦的徘徊，在开始与结束间进行着新的人生，续写着新的剧情。结束不是无情，放弃不是轻松，于选择与放弃间理解人生，感受心情。懂得选择与放弃，开始与结束，就是人生。
23、饮清净之茶，戒色花之酒，开方便之门，闭是非之口。
24、忘掉今天的人将被明天忘掉。
25、天生我材必有用、材必有用我升天！
26、相信自己，一路风景一路歌，人生之美，正在于此。
27、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。
28、把每个睡醒后的早晨当成一件礼物，把每个开心后的微笑当成一个*惯。朋友，短信祝早上好，愿你微笑今天，快乐永远！
29、活到这个时候，自己都不知道自己将行止于哪天。身体就像一台机器，这么多年风吹雨打，生锈挫旧，已是在所难免。也许一场感冒，就足以一命呜呼；也许不小心绊了一跤，就再也起不来。
一、虚心学*，努力工作，圆满完成任务!
(一)在20xx年里，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在20xx年工程维修主要有：
卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水*的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的`工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学*不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水*的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：
在上级的正确领导下，CSSM大安防的明天更美好!
20xx年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的刚强带领下，紧紧环绕农村名誉社改革和成长的主题，紧紧环绕为基层、为策划办事的主线，切当践诺部分工作本能机能，公道整合和配置设备摆设人力资本，出力进步员工综合本质，连续强化企业办理气力和办理效能，在人员不敷的环境下，兼顾分身，公道安排，较好地结束了部分工作任务。
1、坚定把进步员工综合本质作为部分工作的重中之重，连续加强农村名誉社核心竞争力。
进步全辖干部员工综合本质是适应农村名誉社改革和成长局势、兑现可连续成长的紧张办法。本年，我们始终把此项工作作为计谋性办法抓在手中。一是进行本科函授班，别离与南京农业大学、上海理工大学建立办学干系，构造集结“专升本”复*，重点进步辖内办理人员和交易骨干的文化本质，提拔中坚气力的文化层次，参考人数达xx人，如今已被登科xx人。二是连续抓好南京审计学院大专后续教诲工作，鼓励获得大专学历证书的同志，参加后续课程的进修，如今已有xx人经过议定了扫数课程的测验，估计至200X年元月，扫数参加进修的xx名同志可扫数获得大专文凭。三是精密关联农村名誉社交易策划工作的实际，珍视进步一线人员根本**易知识和根本操纵技巧，在订定较为美满的年度培训筹划的根本上，与各相干部分密切协作前后进行了“信贷法律知识”、“农村名誉社贷款五级分类”、“微机综合拢线交易”、“现金办理及出纳交易”等一系列交易培训班，为了进步培训质量，前后两次聘请南京审计学院专业教授来联社传授，重点培训了联社带领班子成员、全辖中层办理人员及全部信贷人员，获得了较好见效。全年进行各种培训班x起xx期，参训人数达xxx次。四是自动鼓励干部员工在岗自学，参加各种专业技巧测验，全辖年青员工参加各种自学尉然成风，全年新获得各等级学历人员xx人，新获得各级技巧职称xx人。
2、坚定以建立文明行业为*台，切当进步农村名誉社办事质量和社会形象。
200X年我社被评为xx市斥候文明单位，同时并付与省级文明行业。本年我们珍视把已获得的声誉作为抓好“三个文明”构筑的入手下手和动力，出力提拔农村名誉社综合办事程度。最终以进步全辖办事质量为中间，订定了目标更高，更加美满的办事标准和要求，进一步典范从业人员的办事行动。第二切当加强文明办事的教诲工作，连续加强“办事是信合人孜孜追求的永久主题”的意识和理念。第三结壮展开“双十佳”、“青年文明号”、“大众如意农村基层站所”等一系列建立活动。做到年初有筹划，建立有目标，进程有考核，将之融入各项交易工作当中。第四采纳多种式样，强化优良文明结果。为了鞭策查抄*常办事环境，我们采取明查暗访，德律风查问，访问客户以及征询函等式样，周全观察客户如意度，增进办事质量的进步。第五抓微小关键，促集体质量的进步。本年下半年以来，在联社紧张带领的直接安排和参加下，集结气力整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次周全查抄，并用摄像机进行现场拍摄，“暴光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像查抄，有效地增进了办事环境的改变。第六狠抓客户投诉，决不将就将就。今后共接到客户投诉x起，触及人员x人，都别离赐与了严明处理，此中下岗x人，惩罚x人，并别离传达全辖，以警示大家。
3、坚定以建立和美满各项办理轨制为抓手，增进部分担理的典范化、程序化、轨制化。
跟着农村名誉社改革进程的连续强化，特别是法人办理布局的渐渐美满和员工工钱分派轨制的改革，现有的'相干办理规章的滞后性已呈现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，关联农村名誉社法人办理布局的运行机制，在富裕征询基层各层次人员以及银监部分定见的根本上，对本部分的一系列办理轨制进行建立和美满，内容触及员工假期、工效用工、收益分派、学历职称等，使本部分现行办理轨制更具科学性、时效性和针对性。
4、坚定以工钱本的用人理念，连续强化中层办理步队构筑和优化员工步队布局。
㈠、年初根据联社党委的要求，对辖内交易网点紧张当真人和内勤主任进行周全综合观察，并在此根本大将观察范畴延长到相干网点的主办管帐。在观察进程中，注意更新方法和内容，从个人政治本质，操行涵养、工作本领、工功课绩、勤政耿介等方面广泛听取员工定见，客观刚正地对被考核东西作出评价，经过议定观察对x名综合考核结果高雅的副职主任，提为正职利用，续聘xx名内勤主任，新聘内勤主任x名。
㈡、公道整合和配置设备摆设人力资本。人力资本始终是企业内部最核心、最活泼和最关键的资本。本年，我们一是针对现有员工步队*况，进行调整配合，年内调整人员xx人，此中调整信贷人员xx。二是把好新招员工质量关，新招收员工xx名，此中：大专学历xx人，本科学历x名，包管了复活力力的质量。
㈢、进一步摸索党管干部和市场化选聘人才相联合运作机制的详细操纵模式。一是初步订定了《xx市农村名誉社后备干部选聘方法》，明了发起了今后提拔任用干部同等采取竞聘上岗的方法。二是对联社构造中层办理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是摸索年度基层主任、副主任综合考核观察的最新模式，拟就了“综合考核征询定见书”，将采取无记名方法，周全系统地考核评价基层网点当真同志的综合表现，连续美满科学、典范的用人机制和评价系统。
5、以周全践诺部分综合本能机能为目标，切当作好相干工作。紧张是：
㈠做好*常的养老保险和医疗保险报告工作。
㈡抓好妇联共青团等社团工作，年内构造全辖女职工健康查抄x次。
㈢足额安排市当局下达的残疾人就业筹划。
㈣构造全辖干部员工综合健康查抄。
㈤及时搞好有关网点的迁址、改名相干事件。
㈥关心离退休人员的糊口生涯，安排年度体检专项费用。
总结全年的工作，我们深感另有很多值得改革的方面，紧张是档案办理尚欠典范，员工培训工作的实际结果有待强化，对辖内相干建立工作教导不敷等。今后，我们将进一步环绕联社中间工作，连续适应改革和成长局势的要求，把握工作大局，凸起工作重点，把我社的人力资本工作做的更好。
利用今天休息的时间，我认真总结了刚到x公司的一些认识。
第一，作为一名土木人，最重要的就是责任，因为我们所从事的行业要求我们必须具备这样的素质，现在经常能在新闻中看到哪里的豆腐渣 工程又出事故，出现伤亡惨重的悲剧，说白了造成这种情况的很多都是因为这个行业存在很多不负责的人员，一心只想着自己能多挣些，却没想过这样做的后果在未来对社会及一些家庭造成多么沉重的痛苦;
第二，土木人也需要有吃苦耐劳，踏实干事的精神，吃苦耐劳这是最基本的了，因为我们的工作环境确实是比较艰苦的，这也是我们行业性质决定的，我们走在发展的最前端，这个相信土木人都会理解。踏实干事也是最基本的.，不管你是园建还是土建，工程中的每一道工序都是很重要的，也是我们对工作经验的积累，只有发现问题，解决问题，这样我们的能力才会提高!
——每日工作总结菁选
每日工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学*和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的每日工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学*与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学*与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，棋缘会馆超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学*，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
专业知识的学*与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学*、学*、再学*是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的`时间很短，具体开始超市的工作才*一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学*，勇于实践，使自己的业务水*，管理水*全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的棋缘会馆超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下:
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学*更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位；另一方面自我学*成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名*凡的小人物，成功永远与我无缘。
在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在*时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学*专业的商品知识外，还要学*一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学*。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学*是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的.心理素质。
所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
一、每天九点店面员工定岗，店长开始检查卫生打扫情况、人员着装情况、室外促销物品摆放及海报、促销贴等张贴情况。
卫生情况：
1、值日生工作是否合格。
2、柜台是整洁明亮。
3、厂商背板形象是否干净及电源开关是否打开。
人员着装情况：
1、是否穿工衣上岗。
2、工衣是否整洁、标准。
3、是否有员工迟到
室内外促销物品、物料的准备和摆放情况：
1、室内促销宣传活动方案、促销物料等物品是否准备完毕
2、礼品堆头是否摆放到位，
3、宣传海报是否张贴，位置是否醒目。
二、准备跳晨舞
1、每天晨舞安排专人负责音响操作。
2、晨舞时所有员工店外迅速排好队形。
3、选择一名舞姿优美的员工队前领舞，带领大家跳出激情和活力。
4、晨舞完毕后全员店外喊口号并击掌两遍，自我激励调整到最佳工作状态。
5、员工排队走进店内准备晨会。
三、早会。
1、早会时间控制在10分钟以内。
2、会议内容主要以鼓励表场、提升员工士气为主。
3、明确一天的目标任务。
四、散会后各小组开一个简短的动员会。主要以鼓励、激励为主，组长带领小团队全力以赴完成任务。
五、早上9点30分必须播放室外广播。广播内容：以当前的市场促销活动为主，企业文化为辅。一定要有激情及煽动性。
六、室外8小时不间断迎宾，以组的形式轮流站岗迎宾。迎宾人员必须做到：
1、身披绶带，面带微笑。
2、做出请顾客进店的姿势。
3、不断喊出最能引起路人注意的宣传活动
七、店内客流较多时，可做“购机加赠”的活动，同时做到如下宣传：
1、声音响亮的说明现在加赠的礼品及加赠有效时间。
2、与员工现场互动，确认每位员工都了解本次加赠活动，并通知到面前的每位顾客，引起顾客的注意和兴趣产生购买达成销售。
八、如营业至10点左右顾客不多时，在店外做小型的.促销活动以做到聚集人气的作用。
九、如店内客流还可以或很多但成交率低时，及时与员工沟通使其调整状态。同时迅速安排市调，查看市场情况，研究竞争对手是否有其它活动或价格上有差异，并把市调结果向上级报告。
十、主推机型时时跟踪销售情况。员工如在销售过程中遇到困难要及时解决。
十一、对公司较重视的产品及时跟踪销售情况。
1、人员跟踪。做到时时沟通，时时调整，时时帮助。
2、库存跟踪。销售好的产品保证货源不断货、不缺货。
十二、了解本店及竞争对手所有品牌优劣势。
1、对本店的优势保持并保证其销售和利润最大化
2、对竞争对手销售人员的销售能力尽量做到了解。
十三、每天对店内销售较好的机型做到了如指掌。以保证充足的货源及调配得当，提升销售业绩。十四、组织晚会。总结一天的工作不足及优势。请能力突出的销售人员分享销售经验和技巧。十五、向上级领导汇报一天的工作。分析并总结销售情况。不足的地方第二天调整
每周工作：
周一：总结完成上周销售报表，针对库存情况安排补货工作，卖场陈列调整，召开店铺周会。周二：跟店长助理沟通本周销售情况，召开店长周例会，沟通需要支持的内容。
周三/周四：跟进周例会的各项安排工作，安排补货
周五：检查本周补货情况，调整店面陈列，vip资料整理，有活动时联系沟通
每月工作：
月初1—5号工作：
1、完成关于上月的各种业务数据的上报工作，主要包括：月报表，考勤表，账务单据，库存表，工资表等公司要求上交的报表。
2、做本月工作计划及本月工作重点
月中工作：
1、安排店面带训计划的实施
2、店内员工考核的完成
3、15号左右做月中小盘点，分析库存数据
4、对专制晋升员工的考核
5、在20号左右的周会上连带销售分析，做销售冲刺
月底工作：
1、跟进销售数据，组织店面员工完成销售目标
2、安排做月底盘点准备
由于现在家搬得比较远，所以每一天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周日，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时光更少。我多么期望也能像那些事业单位一周五天的'工作日啊，虽然就多那么一天工作日，说长不长说短不短的，但是谁会嫌休息时光长呢?没法了，领人薪水当然得准时到点给人家办事了。
叫苦叫累是没资格的。所以我们必须克制自我，不能随心所欲的不想上班就不来，想早退就开溜，想摸鱼就偷懒，而在学校能够睡睡懒觉，实在不想上课的时候能够逃课，不想听课了就上上网，自由许多。难怪那么多已经工作的朋友都说还是当学生的日子完美啊!
物业管理分公司根据20xx年公司工作的指导思想、目标和要求，遵循和发展“依托主业、服务主业、以人为本、精细化管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级各部门领导的关心和支持下，狠抓基础管理，现将今年上半年工作情况总结汇报如下:
一、主要工作内容
1、加强制度建设，规范管理制度。
20xx年上半年，物业服务分公司以规范服务行为、提高服务水*为中心，在修订完善《物业服务管理手册》的同时，组织员工学*，监督检查执行情况，用《物业手册》规范员工行为、秩序、服务、工作流程。此外，物业管理分公司还编制了安全事故应急预案、食品采购验收管理办法等各类内部管理制度。，并完善了承诺制、失信责任追究制和岗位责任制，使物业管理科的大部分工作有了制度和规则的规范。
2、绿化保洁全面彻底。
(1)维护与建设并重，进一步美化厂区环境，提高小区绿化水*。各物业服务区绿化人员在坚持定期除草、喷洒农药、修剪等草坪养护管理，加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了厂区xx*方米、生活区xx*方米、二区xx*方米、三区xx*方米的草坪补植任务。总的来说，上半年种植灌木、花卉等植物多达xx株，种植紫花苜蓿xx*方米，新种植、补种三叶草xx*方米。成活率在xx%以上
(2)小区干净整洁。物业队长每天监督服务区的保洁质量，坚持按照服务保洁操作规程检查服务保洁员工作的具体落实情况，定期对服务区内外各个角落进行清洁维护，发现问题及时处理，确保服务区的整洁卫生。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序。
为给全体就餐人员创造良好的就餐环境，在分公司领导和餐饮部负责人的配合下，我们以经营秩序管理为重点，努力做好餐饮服务工作，树立了餐饮部的新形象。一方面提升各个餐饮部门的管理和服务体验，一方面整治各个餐饮部门的不规范行为。
二、员工队伍建设
1、着力打造学*型企业:一是动员员工自学，利用书本、电视、网络等。二、学*其他单位好的管理方法和经验，找到自己的问题和解决方案，开发创新潜力，不断完善物业服务人员的管理方法，逐步加强物业服务的服务水*和发展能力。
2、大力加强员工培训。根据员工的实际情况，定期对员工进行培训和考核。突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，全面提高员工的.能力和素质。
三、安全生产形势
在落实安全责任制和防范计划的基础上，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本，安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，把安全工作纳入日常工作，不懈努力。安全目标责任层层落实，安全责任制建立健全。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅根据自身特点编制了安全事故应急预案，并组织学*和演练。上半年，物业分公司组织全员进行安全风险排查，组织了一次安全大检查。检查中发现的问题及时整改，全力消除各类安全隐患。此外，加强了对社区安全管理的监督，确保了社区的安全和稳定。
中国人对珠宝首饰的喜好由来已久，尤其对黄金首饰、翡翠玉石的喜爱可以追溯到数千年前。这种传统文化因素决定了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和商务交际时，会特别考虑赠送珠宝首饰。比如在订婚、结婚、婴儿满月、老人寿辰时，以及亲朋好友间馈赠礼物时都常常会选择一款精美的黄金、铂金或翡翠首饰。随着内地城市的居民消费水*不断上升，珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，购买珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。如今我国已经成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一，成为全球最重要的珠宝消费市场，一些重要珠宝产品的消费均居世界前列。而随着我国国内珠宝市场需求的逐步增大，居民消费欲望和能力也将显著增强，这也为珠宝市场的繁荣和产业发展奠定了坚实的基础。珠宝业的持续繁荣，也让我们对我们所要做的事业充满信心
我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：
一、 了解本地市场状况
1、经济状况：本地经济发展水*，人口数量收入水*。
2、消费*惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买*惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水*，影响珠宝首饰的风俗*惯等。
3、 商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。
4、 竞争水*：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。
二、 专家带队参观不同档次及风格的实体店
以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。
三、 找房源
1、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附*。 接*人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。
2、 靠*人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。
3、 同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。
4、 高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。
上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。
四、 找货源
1、 根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌**，及翡翠玉器等。)
2、 综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。
3、 翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以*年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。 货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。
五、 办理工商、税务注册
工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进行计算后进行评估注册。
六、 店面设计及装修
珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的'形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。
1、 专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。
2、 根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置，便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：
( 1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。
( 2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。
( 3)、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。
( 4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。
3、 店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，
道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。
所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。
4、 珠宝店的安全，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。
5、 跟装修人员沟通设计金库，购买保险柜，设计收货盘及收货车。正常程序是：下班后把货品从道具上取下，放进收货盘，收货盘放进收货车，由收货车推进金库。贵重商品可放到金库内的保险柜中。(可根据情况自行调整)
七、 货品配备
1、 柜台及道具设计完成，根据道具数量种类，由相关采购人员去工厂配货下单，配的货品数量要充足，除柜台内摆放齐全的还要有一定的库存。以便开业销售火爆时有充足的货品补充。货品款式和种类要根据道具效果来精心挑选，货品要有特点，要有新意，要涵盖所针对的各个年龄段消费者。
2、 货品下单要及时跟踪，开业前10天左右所有货品需要配齐，并对相关货品进行检测，称重，打签，挂签，入库等工作。
八、 人员的招聘培训
珠宝店经营情况的好坏，直接的参与者是售货员和顾客。有了漂亮的店面，有了丰富的货品，还要有一帮专业素质过硬的导购，才能在珠宝和顾客中间架起一座美丽的桥梁，让顾客享受珠宝带给他的自信与美丽。装修开始时进行招聘，筛选。开业前20天确定各岗位人员，进行培训安排。
1、 店内除了老板外要有一个能担当能代表老板行使店面管理权力
的人，这个人就是店长。店长一定要找从事过珠宝专业销售的并有过管理经验的人士，或媒体公开招聘，或朋友之间介绍。要可靠，要可信任的人。店长定为1人。
2、 根据店面规模配备店长助理1-2人。协助店长管理店面。
3、 根据店面规模，配备导购人员数名，(区域柜台内一般是2-3人
当班，相互监督，相互帮助)可适当配备男导购人员，(在某些店面黄金柜台均有男导购人员，可对犯罪分子起到震慑作用)。以上人员要找从事过珠宝专业的优先。
4、 保安人员1-2人，可到当地保安机构招聘，或找自有的可靠可信的人员来担当。(主要工作，店面巡视，值守门口，保证安全)。
5、 财务负责人、会计、出纳各一人等要熟悉珠宝财务流程，从事过相关工作的优先，便于对店面财务进行管理。
6、 采购人员1人，从事过珠宝采购工作，有独特的珠宝灵感，敏锐的时尚嗅觉，对新鲜产品和实物接受快，对货品款式及陈列有丰富经验的优先考虑。
7、 人员到位后，要找专业培训机构进行培训，培训内容一般包括企业文化，珠宝礼仪，珠宝专业知识，珠宝销售技巧，售后管理，常见问题处理等。培训时间一般在3-7天。建议在开业前一周左右培训完毕。此时员工情绪高涨，热情积极。培训完毕后还有许多开业前准备工作要安排。
8、 珠宝店经营销售要配备专业的管理软件，定制一套专业软件，有软件工程师对工作人员进行培训，运用软件的一般为老板，店长，财务，收银员。可设置不同的权限来管理。
9、 各类工具的准备，销售小票需定制，计算器，签字笔、手套、工装、工牌、金价牌、指圈棒、阔圈棒，专用皮锤，钻石笔、切工镜、钻石四C牌、打火机、翡翠展示布、翡翠挂绳等等。
10、 上述工具需要培训人员进行培训使用。
九、 开业前宣传策划
开业前20天由专管人员找专业策划机构，进行开业宣传策划。可根据当地风俗及形式进行详细定制、修改。开业前一周左右定稿。活动内容及活动所需要的东西要同时通知各个岗位人员，各负其责，比如赠品赠送，会员卡发放，演出时员工互动等。
十、 各就各位开业前演*(开业前2天)
1、 道具到位，由分配好得各柜组人员按照道具效果图进行道具摆放，一是熟悉道具摆放位置，二是增加本岗位工作熟悉程度。由店长或店助进行检查。
2、 公司相关人员正式发配发货品、工具、工装、工牌等给个柜
台导购，各柜台货品数量、价格应根据发货单仔细核对后，由导购人员签收。并将所有货品逐一上架，按照效果图进行摆放，进行摆货和收货的练*。(导购人员第一次接触货品实物，期间要注意货品安全，轻拿轻放，按照培训的内容严格去做)
3、 摆货收货完毕，将货品安全放入金库内。由相关人员进行开业庆典的最后说明，让每个员工清楚各自的工作做内容，做到心中有数，最后由老板给员工打打气，鼓鼓励。
4、 各岗位员工以饱满的精神和自信的态度去迎接新店的开张。
5、 开业当天由于人多杂乱，各岗位程序还不熟悉，关门后可根据情况进行一次盘点，保证货品的数量及安全。
xx年09月25日
今天下午和积聪一起去跑客户，每一个客户是做汽车导航的。生产模式为加装组装形式，工厂内有几个员工在作业。工作的效率很低，内部的产品摆放得很乱。看见老板是很忙碌的在工作，很热情的对待我们。由于他要出去见客户就没有能和他聊到关于我们产品的事情。第二个客户是做汽车音响里面的公放的，生产基本停止的。只有老板的父母两人在哪里做一些产品，摆放也是非常乱。与这位客户沟通的时间较长，了解到客户现在的经营状态是几乎停止的情况。
客户说解释的原因1、市场做实体生产的企业多了，主要是从房地产转过来做的。国家对房地产的调整，每一个家庭只能购买一间房。让许多地产商都没有炒楼的机会了，所以许多商人就转做制造生产这方面。市场的就被更多的人去分割了.2、企业之间除了品质的竞争还有价格方面的竞争。价格越来越低，原材料与人工成本都没有下降。企业的.利润就很低了，这让客户自己对这行业没有太大的信心。
不想做产品推广，维系几个老客户就行了。 今天见了两个客户都是小作坊形的企业，总体的情况：1、生产工厂内部混乱，没有良好的管理。2、员工作业效率低3、产品主要以加工和组合别人生产厂家的产品，没有自己的核心竞争力产品。4、企业没有长远的发展目标，只是在市场景气好的情况下，没有太多竞争对手的情况下去赚一笔钱。是典形的见一步走一步，跟的大主流走。
今天的收获主要有，1、了解了一些小企业的经营模式与情况2、从同事身上了解到部门同事的一些信息，对以后在慧聪工作有一个方向。3、需要熟悉产品，能把产品讲解的很好。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的'基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
1、逆风的方向更适合飞翔，遨游天际并不只是梦想。
2、由于你的出现使我坚强，由于我的出现使你伟大！
3、出点子的与实现点子的这二种人，后者才是高手。
4、过去的永远不再来，未来的还需要努力。
5、每一个不曾起舞的日子，都是对生命的.辜负。
6、与其痴痴地做白日梦，不如默默地采一朵金色花。
7、以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。
8、悲伤永远比快乐多！所以请珍惜快乐！珍惜当下！
9、不管别人脸上有没有饭粒，都请你先照照镜子。
10、走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。
11、时间，就象海棉里的水，只要愿挤，总还是有的。
12、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。
13、有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。
14、挑战自我，不管成功与否，都有自我的一番努力。
15、真正的强者不是没有眼泪的人而是含着眼泪奔跑的人。
16、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
17、人生，最宝贵的就是莫过于光阴。
18、你毅然站立在前进的路上，做着坚韧上进的自己。
19、时间是变化的，关键在于把握当下。
20、学*就像是面孔，具有各自的独特性。
21、你还要自甘堕落多久，是时候收收心，该努力了。
22、只有朝着一个方向尽力，一切都会变得得心应手。
23、美丽的蓝图，落在懒汉手里，也不过是一页废纸。
24、河流之所以能够到达目的地，是因为它懂得怎样避开障碍。
25、知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。
26、挫折不是最大的失败，真正的失败是你从未尝试过。
27、不懂管理基本功，老换员工和客户是无事于补的。
28、人总是要学着自己长大，用旅途的孤单收获成长。
29、放得下的人，处处是大道；放不下的人，处处是迷途。
30、不过于骄傲，谦虚才使人进步。
今天是我进行毕业实*的第一天，通过同学的介绍，我的实*单位已经确定下来了，这个假期将在__公司__项目部实*。
对于今天刚来报到的我，带我的施工员并没有给我具体的任务，让我自己先了解了解工作环境，带我到了施工现场进行观摩学*，提前适应现场环境，之后我们还到了__其他项目进行参观学*，通过对各个施工现场的.参观学*，使我对自己之后的工作也有了初步的定位。我自己对本次的实*也有一个定位，那就是学*，只要值得我学*的地方，我都一定会认真的学，并且努力学好！
这是实*的第四天了，这几天都是些简单的事情，主要是看、观察。今天，王叔告诉我说这个星期要教我使用电算化，就是在电脑上进行记帐，虽然公司的经营规模不大，但也要与时俱进，它的账务处理都是通过网络进行的。
他先打开公司的'用于会计记账的专用网页，先让我在电脑上输入一些公司的相关文件。我很久不接触电算化了，感觉比较生疏，于是就向王叔请教。每做一次都向我讲清楚，慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。
今天是二月最后一天，也是我到公司实*的第一天，对于这一次实*，从刚刚放假到现在是既紧张又期待。
我早早的便来到了我实*的公司，负责我实*的是公司财务部门一名前辈是张会计，他为人热情、和蔼可亲。年纪50岁左右随后，我称呼他为王叔。他向我简单的介绍了公司历程和规章制度。第一天来实*，我有些拘谨。王叔给我安排了一个座位，他根据我是刚刚从学校出来的新手，所以主要是让我了解财务的使用和会计处理的.流程，公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，一名会计，一名出纳。我感觉今天的任务就是熟悉公司环境，第一天便这样轻松的过去了。
在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：
1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的`人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。
2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。
3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相*相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。
5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顾客。XXX经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭XXXX一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。
我叫xx，现为x有限公司矿长。根据集团公司的通知要求，我就今年的履职情况作如下汇报，恳请领导给予批评和指正。
根据20xx年整合重组办公室的批复，x煤业由原来五个小煤矿兼并重组整合而成，设计生产能力为90万吨。于20xx年3月正式开工兴建。三年来，在公司领导及矿班子的正确领导下，严格按照设计规划，科学布局，全面推进。广大干部、职工，任劳任怨、埋头奉献;参建单位，昼夜奋战、攻坚克难。至今年年底，80%的地面土建工程已经完工投入使用，井建二期工程按照初步设计也已相继完工投入使用。
井巷工程：计划进尺x米，实际完成x米，其中，岩巷x2米，煤巷x2米，副斜井扩修x米，完成年计划的6。
土建工程：年计划完成工程量/m/m，实际完成x4m/m/m，完成年计划的104%。
设备购安：年计划完成台/件，实际完成台/件，完成年计划的zx20xx优秀煤矿矿长个人述职报告工作报告。
投资完成情况: 20xx年共投资x万元，其中用于本年度费用x万元。包含今年井巷工程x3万元，土建工程xx万元，设备安装7万元，设备购置x万元。
冷静思考，科学分析，带领班子立下军令状。
由于业x年下半年处于全面停工停产状态，。经过两年施工，一期工程仍剩下副斜井刷扩未进行，整个二期工程丝毫未动，通风系统未彻底形成，运输系统仍为落后的串车提升，井下排水形同虚设，供电受限，大型设备不能启动;再者，土建工程开工的多，但由于资金问题，大部分处于观望消极状态。其他成员冷静分析矿井现状，不气馁不急躁，用发展的眼光理清思路，变压力为动力。沉着应对，以安定人心为切入点，以实施工程为突破口，适度解决各施工单位的进度款，并为x年完成任务立下军令状。春节放假前矿领导班子积极组织，克服各种困难，顺利完成了利开展奠定了基础，
千方百计解决历史遗留问题，达到现代化矿井的建设标准。
由于原初步设计方案存在的缺陷，以及井下地质条件的变化和行业规定每年都有新的要求，迫使我们今年对以下几项工作进行了改造变更:
(1)、就井下瓦斯抽放系统而言，结合阳泉地区特点，原来的 u 型瓦斯抽放形式根本解决不了采煤工作面上隅角瓦斯积聚，经矿领导班子多次研究决定，修改设计改为12号煤层高抽尾巷排放瓦斯以解决生产中的重大隐患。
(2)、地面瓦斯抽放系统已经安装试运行，但由于今年煤矿行业要求地面瓦斯抽放系统必须安装高、低压抽放系统，矿井才能通过验收，上级部门多次检查要求尽快对地面瓦斯泵房进行改造，加装一套高压抽放泵。目前，该工作正在进行。
(3)、副斜井绞车基础因在施工的现场管理不到位，给综采安装下放大件设备所承受的载荷带来很大的隐患，经监理和矿领导研究决定，拆除原基础，重新稳固绞车。
(4)、由于主通风机在设计选址问题上没有进行充分的论证考虑，导致已经安装好的主通风机因距离居民*，噪声影响休息而不能正投入运行
为此，宏发公司和矿井经过反复论证测试，最终投入了巨额资金进行的主通风机的噪音改造，目前以基本完工。
(5)、新安装的燃气锅炉在设计和选型时，由于缺乏充分的市场调研，没有考虑x煤气公司的供气能力及燃气锅炉的运行成本20xx优秀煤矿矿长个人述职报告工作报告。导致今冬不能正常投运，严重影响井上下的暖气供应，给冬季井下施工带来极大的隐患。目前矿领导班子正在进行调研论证，争取早日更换为燃煤锅炉。
(6)、由于当初设计时考虑矿井整体开拓方案不周密，导致改扩建工程量很大，不但耗资费时，而且对矿井的采掘接替既不科学合理，经过矿井领导班子多次论证并同专家和设计院沟通，目前正在进行设计的变更。
(7)、地面职工宿舍楼及任务楼由于先期对其实用性考虑不周，个别房间地板多有起皮现象，为此经与公司协商，对这两栋楼地板重新进行了硬化抹面处理。
(8)、井下变电所及中央水泵房的地板从质量标准化方面考虑也进行了硬化抹面处理，并对主排水泵的吸排水系统进行了技术改造，保证夏季防汛工作的顺利开展。
晓之以理、动之以情，克服资金困难，保证安全生产。 今年以来，前期资金运转尚能基本维持，但随着国家对经融市场的调控，公司资金支撑捉襟见肘，正常运转难以为继，材料购进精打细算，工资发放、进度款支付一拖再拖，但是矿班子对此没有急躁，积极筹措资金。一方面积极组织发放工资，稳定人心，一方面耐心与施工单位沟通，晓之以理、动之以情，争取施工单位的谅解。尽可能保证土建工程不能停、井巷进度不能减。
带领团队，早安排，严考核，细管理。20xx年早在春节放假前，虽然对节后复工复产早就做了具体的安排部署，但直至4月3日井巷工程才正式开工掘进，到 事故全面停产共生产125天。停产以后，省专家组多次对矿井进行了瓦斯和水文地质的检查会审，矿井领导组织人员一方面组织人员进行培训，一方面积极对专家的.检查进行整改，争取早日复工。以为核心的矿一班人，凭着对 社会负责、对企业负责、对职工负责、对施工单位负责 的敬业理念，内强素质，外树形象。一手狠抓内部管理，细处着手，严格考核;一手加强外部协调，千方百计与上级部门及各级领导广泛沟通，争取各级主管部门在政策许可的条件下，以重点工程和系统工程为借口，尽可能给予最大的支持。哪怕是多施工一天，也要利用批复的维修工程、重点工程、系统工程等，力争到年底完成井建二期工程，确保明年三期工程的提前开掘，为井巷工程的全面完成打下坚实的基础。
(1)、今年以来，我矿以安全大检查为主线，采取了突击检查、夜间突查、跟踪回查等方式，集中开展了安全生产大排查、大检查活动，对查出的隐患及时进行了整改，整改率100%
(2)、开展了春季安全大检查活动，确保了矿井安全生产和两节期间社会稳定20xx优秀煤矿矿长个人述职报告工作报告。在此项活动**排查出隐患27条，按照隐患排查治理 五落实 的原则全部进行了落实整改。
(3)、开展了 安全生产月 活动，以 敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度 为主线，通过组织人员观看安全警示专题片、悬挂条幅标语、张贴漫画、宣传牌、知识竞赛等活动方式营造了安全氛围;
(4)、开展了 六比六看 竞赛活动和 人人都是通风员 大讨论活动，组织了五次专项安全培训。
(5)、开展了安全 大反思、大排查、大整顿 活动。为深刻吸取事故事故教训，在停产整顿期间，我矿认真开展了事故反思活动，从思想观念、行为*惯等方面进行深刻反思，从思想、作风、制度、生产建设应急队伍等多个方面进行全面的排查，确保了煤矿安全生产。
加强职工安全培训及素质提升教育，提高职工专业素质积极开展各类事故应急演练。
今年以来为进一步扎实推进 人本安全、教育培训、素质提升 工程，全面提升从业人员素质，我矿一方面对全员职工进行了岗前和在岗培训工作;另一方面对安全管理人员、特种作业人员进行了安全资格培训，累计培训2475人次。同时组织140人(大专28人，中专112人)参加学历提升教育。
全年共组织了矿井反风雨季三防 、水灾、火灾、反事故停电等五次应急演练，累计参演练人数700人次。通过各项演练大大提高了我矿干群在突发灾害时的指挥和应变能力。
事故发生后，我矿先后组织了240多人次的现场救援，并进行了为期六天的地质防治水的专业培训学*和演练。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的`帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
——每日工作总结菁选
每日工作总结(15篇)
总结就是把一个时段的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能使我们及时找出错误并改正，为此我们要做好回顾，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的每日工作总结，希望能够帮助到大家。
首先;我非常感谢三个月以来盛康的各位领导对我的信任与培养，以及同事们的关照与帮助。我很高兴能融入到盛康这个和谐的大家庭;通过了将*三个月时间的学*，让我感受颇多;不仅有公司领导对我无微不至的关怀，也有部门同事在学*和工作当中对我的指教和帮助;更有盛康这个大家庭的文化与精神感染和启示着我。这对刚刚入职的我来说，是受益匪浅的，同时也为我以后的职业生涯与人生道路打下了良好的基础。
总结三个月的工作，在思想上，我深刻地认识到，公司的新环境、新领导、新同事，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学*了公司的规章制度，熟悉了仓库日常管理事务与业务操作及橡胶行业的一些基础知识，同时结合自己以往工作经验和专业知识，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身的转变，以崭新的姿态迎接所有工作的挑战。
以下是我三个月中的工作情况：
●学*时间段：
8.15—8.31第一周：主要学*公司规章制度
第二周：熟悉各库员工和了解各库工作行式与状态
9.1—9.30前任主管按排的培训计划进行逐步学*，根据学*和了解的情
况进行分析，发现存在问题，结合以往经历提出建议和整改
措施。
10.8—到今根据目前管理情况对管理上的问题做出相应管理文件与程序。
(大概在11月上旬可完成)
●三个月的时间，我虽然做了一些辅助工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，管理层面上，还是从思想上都存在许多的不足。
1.
2.
3.了解情况不够全面，提出问题有些还是不符合盛康管理模式。对公司仓库管理行态还不够充分的了解。各库物料情况了解的还不全面，需在实际工作中去了解。
4.与前任主管的沟通不是很好，由于同是一样专业和职务对管理理念还有
相当的分歧。
以上不足之处，需要在工作中实际操作多多学*锻炼，有些问题还需沟通了解。●三个月时间说长也不长说短也不短，但对于我来说，新人还有新的想法的。以下是我对以后工作的暂定计划：
1.仓库实行6s管理，6s管理是建立在5s的基础上的增加安全一项。其内容
为：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。公司目前也是在对所有部门实行5s管理，可只建立在公司高度层面，没有对各部门工作针对性的5s管理。我的想法是对仓库制定详细的6s管理项目，并严格执行，使6s管理融入日常工作中。
2.对管辖库区进行区域标示与引导标示进行悬挂，主要是区分库区和引导作
用。目前各库没有明显的标示，经常导致送货司机与新进员工无法找到相关要的仓库。这样相关部门就会有些不便也对仓库工作有些意见。我觉的可立即实行。
3.仓库实行周例会制，主要内容为：汇报已完成与未完成的工作，下达新的工
作任务，并明确要求的`完成时间。解决工作问题。由于仓库工作与车间工作性质不一样，车间每天都有新的任务下达而仓库的工作任务是不间断的进行。我觉的周例会是比较合适的。
4.人员与部分工作分配进行微调，目前仓库员工工作内容比较混乱，一人多职，
多职一人的情况。我的想法是，制定详细的岗位职责，使工作有序化，规范化，使仓库工作人员知道，自己的本职工作内容和协助的工作内容。
5.申请装配安全护栏，(各库货架，通道一侧，用刚管定做)其目的是防止叉
车撞击。如果被叉车撞倒货架，可能造成货物倒塌砸伤工作人员等情况。
6.在日常工作中，提出各库仓管工作中不良*惯。并监督改正。
如：a.作业完毕后，清场工作。对用完的工具及时放回原地，不要随便放
置或丢弃。
b.工作中产生的垃圾及时放到垃圾袋里，不要随意乱丢。
c.叉车暂用完毕后，停到不防碍交通通道一侧，叉车叉角*行放置地
面，关毕电源。
d.吃饭时间或下班后要关闭仓库大门或上锁。
e.发现非公司人员或非仓库人员，上前询问来人目的，无事者请出仓库。
f.送发货司机，请不要在仓库内乱走乱看吸烟等。
g.仓库各种检查表，执行力度差，基本成为行式，需严格执行。(消
防检查、叉车保养)
●我有信心成为盛康的一名出色的管理人员，我将不辱使命，不断加强学*专业知识、业务技能和职业操守;同时增强团队协作能力、不断进取;努力让仓库工作在原来基础上更上一个台阶。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起开拓美好的未来!
今天我的主要任务是翻看公司以前的帐目，因为之前我们做的都是与凭证有关的'事情，所以今天王叔拿出来的都是账簿。我知道，填制与审核会计凭证，可以如实、正确的记录经济业务，明确经济责任。但是凭证的数量太多，信息也比较分散而且缺乏系统性，所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续的进行，还可以通过设置会计账簿，记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和等级账簿，是编制会计报表的基础，是连接会计凭证和会计报表的中间
这天把3单元、4单元的线已经放好了，下午我跟着师傅们一起去抄*了，抄*的作用是为了方便支模板的`，一般用的是50线抄*的方法。在师傅们的指导下我明白抄*的要点：
首先确定相对高程，(相对高程我们地区一般是以青岛黄海海*面正负零为基准)，
第二步计算高程差，以确定施工建筑物的正负零零点。
第三步所有的建筑物需要的施工标高都以确定的建筑物正负零零点为基准。能够说抄*是确定建筑物定位的一项重要指标，必须得认真对待。
今天是二月最后一天，也是我到公司实*的第一天，对于这一次实*，从刚刚放假到现在是既紧张又期待。
我早早的便来到了我实*的公司，负责我实*的是公司财务部门一名前辈是张会计，他为人热情、和蔼可亲。年纪50岁左右随后，我称呼他为王叔。他向我简单的介绍了公司历程和规章制度。第一天来实*，我有些拘谨。王叔给我安排了一个座位，他根据我是刚刚从学校出来的'新手，所以主要是让我了解财务的使用和会计处理的流程，公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，一名会计，一名出纳。我感觉今天的任务就是熟悉公司环境，第一天便这样轻松的过去了。
现在开学已经有三个多月的时间了，在每天的集体活动之中，我都会让学生们做一些自己能够力所能及的事情。比如说几个人可以一起打扫，一起洗手，一起吃零食。如果说有的小朋友不能够跟着做的话，那么我也会鼓励他们，让他们和大家一起做，一起享受快乐。在午睡的时候，我会让孩子们先上厕所，给他们穿好衣服。等等他们上完厕所之后再检查一遍，然后坐在位子上吃好点心和水果，只有在这个时候，我才会暂时的松下口气。我觉得身为老师就应该这样，只有责任心强才能够给孩子们带来更好的生活和教育。
孩子们也只有这样，他们才能够积极努力的成长，尤其对于年龄小的孩子们来说，他们现在还不能清晰地认识自己的世界，我们需要培养他们的世界观，价值观和人生观。所以在纪念培养他们主动学*的过程之中，也会引领他们积极向上。在最*几天起床的时候，我并没有像之前一样让孩子们集体行动。我会把啊已经睡醒了。孩子们起床告诉还想睡的小朋友们，可以在多趟一会的时间。那些已经起来的小朋友嘛，他们有的在穿衣服，有的在穿鞋子，也有的.人已经开始聊天。
在这个时候，我并没有打扰他们，因为我知道孩子们也有属于自己的时间。他们这样做，但在我们眼里看来好像没什么大不了的，但是对于他们来说却是特别有意义的事情，他们几个孩子们在一起聊着感兴趣的话题，我们上了大人并没有要去打扰他们的意思，这个时间段对于孩子们来说是特别有意义的。其实现在有的孩子们已经懂事了许多，他们所做的一切，有的时候并不一定要在老师的指挥之下才知道要做什么。经历了这么长时间的集体生活，他们现在已经熟悉了什么样的时间段该做什么样的事情，他们也可以在一定程度上去自己管理自己。
时光匆匆，不经意间一学期又过去了，在这一学期里有欢乐也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己
的各项工作水*。本人这一学期带的是小班，主要是配合我班二位老师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这半年的工作情况：
一、不断学*，总结经验，做好自己的保教工作社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学*，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，我以园部下达的任务及本班的'教育为中心，努力坐到和各位老师和谐相处，学*他们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水*，*时遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班老师一起加班加点，及时完成下达的各项工作任务。
二、关心孩子，热心工作“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了小三班的保育员以来，我是用心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
三、手脚勤快、经常反思虽然我是保育员岗位上的新手，但是我深知勤能补拙，*时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看点有关业务知识方面的书籍，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
四、工作效果及努力方向由于这学期，我带的是小班的孩子，他们才刚离开自己的父母，踏入幼儿园的道路中，我必须让他们学会自立自理，在日常生活中可以学会自己的事情自己做。刚开始幼儿的自理能力差，因为年龄小，对**的依恋感强，我们以游戏的形式对幼儿进行培养，如培养先小便后洗手时，教师边念儿歌边师范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干净，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。”让孩子边模仿边念，在模仿中理解，学会正确洗手方法，经过培养训练，幼儿的自我服务能力大大加强。如：会自己搬椅子就坐，会独立吃完自己的饭菜放好碗，会用小毛巾擦脸，洗手不弄湿衣服等，得到了家长的好评和认可。当然自己在这半年来，也存在着这样那样的缺点，但我想：只要自己多学*业务知识，多请教有经验的老师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，相信在今后的工作中，会不断进步，对得起园部对我的信任，对得起孩子家长的期望，对得起自己的本职岗位。
五、密切联系，增进家园互动在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。*时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学*情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的棘手问题，建立了和谐信任的家园关系。时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学*的东西、知识还有很多，无论是教育还是保育，都是我学*的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学*，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教育、保育都合格的教师。
在翻看会计账簿的过程中，我发觉帐簿中假如出现书写错误，就会有红现在错误的数字或文字上划上一笔，在红线的上方填写正确的文字或数字，并且还发觉在更正处都有盖章，这个我知道是为了明确责任，这是一种更正错误的方法，我在课本上也都有学过，可是已经记不清了，下班回家翻书才知道，更正错误的方法不只是有着一种，而是有三种，分别是上面说到的划线更正法、用于更正凭证上出现的错误的红字更正法、还有特地用于凭证上金额登记出现问题时所运用的.补充登记法。这三种更正错误的方法依据各自的详细状况而定。
今天是我进行毕业实*的第一天，通过同学的介绍，我的实*单位已经确定下来了，这个假期将在__公司__项目部实*。
对于今天刚来报到的我，带我的施工员并没有给我具体的任务，让我自己先了解了解工作环境，带我到了施工现场进行观摩学*，提前适应现场环境，之后我们还到了__其他项目进行参观学*，通过对各个施工现场的参观学*，使我对自己之后的工作也有了初步的定位。我自己对本次的.实*也有一个定位，那就是学*，只要值得我学*的地方，我都一定会认真的学，并且努力学好！
时间过得真快，转眼又过了一个月，现结合全城店7月份实际工作开展过程中取得的成语，经验，教训以及7月份以来的工作进展情况。现对7月份整体工作总结如下：
1．加强了全城的日常管理工作，特别是抓好了基础工作的管理。
2．树立了员工对公司的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想。
3．加强各部门之间的团队协作力，创造最良好无间的工作环境，发挥员工最大的工作热情。
4．认真贯彻执行公司各项规章制度，执行部门工作机制，工作责任化，服务细节化。
5．坚持了新新娘集团晨会流程，每天召开清晨"快乐会议"，让员工每天都有一个良好的心情，最佳的状态，完全投入到每天的`工作当中去。
6．加强微信，微博*台及微相册的推广。
7．外展点的的选址与设立。
做好销售的第一部分是:提升自己。
为什么说做好销售的第一部分是提升自己呢?那是因为客户购买的不仅仅是产品，更重要的是销售员本身。
我们都知道世界第一名的销售冠军叫乔?吉拉德。
他是卖雪弗莱汽车的，他*均每天卖六台车子，持续十二年;而我们有的销售人员一个人一个月连一台汽车都卖不掉。
所以您看，同样是一个产品，换一个人业绩却完全不一样。
所以对销售人员永远要做的一件事，就是不断提升自己。
因为在满足客户需求的同时，客户还有这样或那样的需求。
您所知道的越多，您就越有可能帮助到客户。
那在提升自己这一部分，作为销售人员的底线要做好哪几件事呢?
第一件事，是销售员必须要不断想象并且一定要您的结果。
很多销售人员都设定了销售目标。
比如说，我今年的业绩是五百万、一千万。
我们很多销售员都设定了目标，但他并没有不断的去想象他的目标已经达成，不断地一定要他的结果。
为什么这些销售员不这么做呢?是因为他们受到其它因素的干扰;而我们都知道，顶级销售员成功的原因就在于他心无旁骛，他脑袋里面只想一件事，这件事就是如何达成我的业绩目标。
在这里我给大家讲几个故事:有一个人去采访前世界首富卡耐基先生，他问:卡耐基先生您能不能告诉我，为什么您可以从一个贫穷的人成为世界钢铁大王，成为世界首富。
卡耐基说:我和其他人的区别就在于我每天在自己的内心深处重复自己的目标一万次以上;而有的人只要把他的目标写下来之后就把它束之高阁，永远看都不看一眼。
后来，卡耐基为了把他这一门成功的学问传承下去，他找到了一个学生，这个学生叫拿破仑?希尔。
卡耐基说，我需要您去研究世界五百大企业的总裁，他们成功到底有什么规律?最后拿破仑?希尔用他一生的精力去研究了世界五百大企业所有成功的人士。
研究完了以后，写成了一本书，这本书的名字叫《思考致富》。
《思考致富》里面从头到尾只重复了一句话，这句话是:成功的人每天都在想着他的目标，并且在想象他的目标达成以后的感觉，所以他有一流的状态和一流的行动力。
在新加坡有一个残疾人，他登上了珠峰。
记者很不理解的问:您为什么可以登上珠峰?您一个残疾人没有双腿怎么这么厉害?这个人回答说:当我睡觉的时候，我梦到了我登上了珠峰;当我吃饭的时候，
我在饭里面看到了我登上了珠峰;当我喝水的时候，我在水里面看到了我登上了珠峰;当我在走路的时候，我仿佛已经感觉到我站在珠峰的顶上，所以最后我登上了珠峰。
记得还有一个很顶级的人叫爱迪生。
爱迪生说过一句话:想象力永远大于知识，一个不断的想象自己目标的人，他会整合大脑内所有的'资源，为他的目标服务。
我们都知道作为一个人，最最重要的能力叫整合资源的能力。
整合资源的能力是说这个世界上所有的资源已经具备了;比如说我们要钱，各位这个世界上钱多不多?是很多的;我们要人才，这个世界上人才多不多?是很多的;我们要机会，这个世界上机会多不多?是很多的;但唯一的是我们没有办法把它整合起来。
爱迪生说:只要您不断的想象您的目标，您的大脑就会自动的整合所有对您有效的资源。
所以这才有爱迪生一生一万多项科学发明。
这就是源于他懂得整合这个世界上最最重要的资源，叫什么资源呢?叫大脑资源。
我们知道，一束光当它集中的时候，它可以穿透钢板;当一个人把他所有信息在大脑内进行整合的时候，他的目标就会象导弹飞射一样命中目标。
所以顶级的销售人员都会这样去做:第一件事，他都会做一个梦想板，把他的目标写到梦想板上;写今年要达成多少业绩，达成业绩以后，我要给自己什么样的奖励;贴到他的床头，贴到他的办公桌前，贴到他可以看得到的一切的地方。
目的很简单，就是通过梦想板，不断的提醒自己，整合自己的时间，整合自己的精力，整合自己的一切资源。
第二件事，他们每天晚上一有时间，他就会拿笔写他的目标，写十遍，写一百遍，写一千遍。
为什么要写他的目标呢?因为当他写目标的时候，他开始整合他的时间，整合他的精力，整合他白天所有的客户资源。
所以这样的话，大家就会发现所有有效的信息开始自动进入他的大脑;所有无效信息就会自动被排除掉了。
第三件事，所有顶级销售人员都会懂得目标承诺，他都会在公司面前，向所有的员工宣布:我今年一定要达到多少业绩，否则我承担什么责任。
因为他知道，当他把这句话说出去的时候，他就必须天天想着他的目标，天天为他的目标做所有事情。
各位,我们知道，当一个人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的时候，他的效率就会大得惊人。
这就是销售人员提升自己的第一项能力。
销售人员的第二项能力是什么呢?销售人员提升自己的第二项能力就是要对产品有足够的了解与足够的信心。
销售人员在接触客户的时候，他需要有基本的底线，这个底线就是:他要运用他对产品的专业知识为客户服务。
我们发现同样一个产品，为什么最后对客户的价值会不一样;是因为有的销售人员懂得教会客户使用，有的销售人员不懂得教会客户使用;而懂得教会客户使用的销售人员他就会给客户创造巨大的价值。
而这个能力来源于他对产品的了解与他坚信自己的产品物超所值一万倍以上。
请大家记下这样一句话:销售源于对自己产品百分之一万的信心。
我再重复一遍，请大家记下这样一句话:销售源于对自己产品百分之一万的信心。
各位，当您对产品有百分之一万的信心的时候;我想问大家，您在卖产品给客户的时候，您有没有觉得物超所值，有!您有没有觉得真正帮到客户，有!您有没有觉得客户赚大了，有!您有没有觉得是送了客户一百万，有!所以，如果您对您的产品没有信心，请您不要去从事销售工作。
那有的人就会问了，我们公司的产品质量有问题，我怎么可能对产品有百分之一万的信心呢?答案是，各位，您从事销售的时候，事实上这里有两点您是要注意的。
第一点是:任何世界上成功的产品都是有缺陷的产品。
比如说，微软在设计它的windows系统的时候，您就会发现，他设计出来的软件在当初使用的时候，一定有很多缺陷。
为什么有很多缺陷就推出来了呢?微软说我们为了更快的帮到客户，我们需要第一时间上市，然后再一步一步来改进。
而第二个更重要的原因就是商业世界是一个残酷竞争的世界。
如果您推迟了您的产品推出时间，您就会发现一个问题，当您把您产品做的很完美的时候，市场、客户新的要求又重新出来了，新的产品要求又重新出来了。
所以所有顶级的公司，它推出来的产品都是速度第一，完美第二。
第二点，作为一名销售员，产品质量并不在您的责任范围之内，您从事的是销售。
销售就是要把产品卖掉;销售员的使命和天职就是让客户拥有您的产品。
而产品质量问题是由公司的生产体系承担的，您唯一要做的事，就是行使您的天职，销售您的产品，让客户拥有您的产品。
就像一个医生的天职一样，医生的天职就是救死扶伤!他与任何东西无关，只与您的职业有关。
所以任何一个销售人员，只要从事销售，就必须建立起对产品百分之一万的信心。
这样的销售员才是销售已经入门的。
这是我跟大家讲的第一部分的第二项能力。
第三项能力，对于一个销售人员来讲，最最重要的就是每天要演练基本动作。
我有一个老师，这个老师是全亚洲第一名的演说家，他非常酷爱打篮球，他*生最喜欢研究世界第一名的人士。
各位都知道打篮球打得最好的是乔丹!所以他为了学*打篮球，花了十万美金，在美国和乔丹练*打篮球一个星期。
他想揭开一下乔丹到底是如何成为篮球之神的。
他说每天早上，乔丹到了篮球场上的时候，他会围绕着两分的罚球线，一个一个按标准动作投篮、投篮、再投篮;练*一个小时以后，才练*扣篮的动作。
其他的学员在练*的时候，一上场就飞篮，扣篮，好像显得水*很高。
但世界第一名的篮球之神乔丹，竟然是在那里练*基本动作，两分罚球线，一个一个练球，一个一个练球，再一个一个练球。
他最后发现，所有顶级的人物，世界级的人物都有一个*惯，这个*惯叫演练基本动作。
那销售人员演练哪些基本动作呢?销售人员每天早上起来，最最重要的第一个基本动作，就是要对着镜子照笑脸。
因为人都喜欢接触阳光的人，接触真诚笑容的人;所以世界第一名的销售冠军乔?吉拉德，在他的自传中写到，我曾经用两年的时间，每天花一个小时来练*笑容。
包括我做了八年销售，我一有时间，也会对着镜子练*自己的笑容。
因为各位知道，一个专业练过的笑容远比牵强附会的笑容会美得多，这就是作为销售人员要演练的第一个基本功。
第二个基本功，销售人员每天要朗读话术至少20遍以上。
我原来在一家公司做营销总监，带了全国差不多500名销售员。
我有一个*惯就是每天下班的时候，我都要求销售人员要读完20遍话术才能下班。
因为，请大家记住，同样是一句话，用不同的语气来表达，效果却完全的不一样了。
比如说:“您吃饭了吗?”您用一个很温柔的语气来说，您会说:“您吃饭了吗?”您会发现别人会很愿意听，但是您要是换一种口气来说，您说:“您吃饭了吗?”(很严厉的说)，别人会感觉很难受。
所以对于销售话术的演练，使得您的内容与您的情感融为一体。
这样您就会发现，您讲出来的话别人会很愿意接受。
我们中国人都有一句古话:读书百遍，其义自现。
为什么要强调读书呢?就是因为只有通过读书，才能够把您的情感与内容融为一体，您才能够真正身临其境的体会到内容真实的含义，所以说这就是销售员演练的部分之一。
工作日志不用很复杂。一个清晰的文本文件是最好的，你可以把它加入到你的程序版本控制系统(version control system)中并能够跟踪其变化。 每天，写下日期。谈谈你解决问题时的思路和方式。写下你所面对的选择、观点、观察、测试方法、结果和决定。如果你犯了错误，记下为什么事情会如此，描述你的选择。如果你碰到了bug或者问题，描述一下以及你如何解决的`。 如同有写日记*惯的人，工作日志只是个人用来记录有关工作的事，因此，它不会代替正式的项目文档或者源代码中的注释。一天大约写几百行。 最后，不要修改。描述你做了什么，以及详细的结果。诚实的记录下来，不管是好的、坏的还是令人讨厌的。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是最好的.工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
转眼间入职公司工作已一天多了回顾这一天多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一天的学*,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将20xx天度工作情况作总结汇报，并就20xx天的工作打算作简要概述。
一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的.、有着挑战性的工作。这一天在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、加强自身学*，提高业务水*要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学*，这样下来感觉自己这一天来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练*，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
三、这一天工作得与失，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
。经过所有同事的一起努力，较好的完成这一天的工作,总结起来也是颇有收获的：
1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。
3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
标题: XXX部 予晨XX年XX月XX日工作汇报
姓名：予晨
部门： 市场部
今日工作总结：
1.跟进海尔广告，广告条已经重新制作，但是效果不好，希望能重新制作
2.琉璃桌游比赛，对方提出希望得到我们的支持，1。网站报名系统。2.比赛跟拍。
给我们的优势，所有的DM，宣传单，海报，都会注明520为唯一网络报名渠道
此次活动对方提出互赢的意见，觉得没有必要在付广告费了。之前鱼总交代是要收1000元代金卷+200元现金，我还没跟他们详谈这块，现在还没有给对方明确此次活动免费的回复
3.徐总布置工作，收集所有媒体，户外。车身，DM广告报价
现在已经完成了电视台，DM的报价收集。
4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡
5.童少内页，金币竞拍已经跟上
明日工作计划：
1.跟进海尔广告条的再次修改，由于广告条的尺寸更变，必须跟远东以及长安铃木做解释工作
2.与童少约定试驾相关事宜，已联系小夜曲
3.祥记活动总结至今未写。。明天一定提醒自己
4.收集580.红豆等相关网站的广告报价
一些建议:
邮件发到： hero_gaolu@163.com
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
总结的基本要求 ：
1、总结必须有情况的概述和叙述。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析。
4、明天的打算。根据今天的工作情况，吸取今天工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的.注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
今日我看账查账。林姐这样跟我说，凭证虽然简单做，但是很简单出错，就算是那些做了十几年的.会计师，做了不审核，也是会有错误的，所以做会计肯定要仔细细心，不能太过于信任自己，略微掉以轻心就会出错。听完这些之后，我觉得真得挺有理的。
——每日工作总结菁选
每日工作总结15篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的每日工作总结，欢迎大家分享。
时间如白驹过隙，不知不觉中我已经在xx度过了5个月的时光，记得大学刚毕业得时候，自己的内心充满了忐忑与不安，大学毕业就意味着自己要独自面对一个个陌生的环境，同时还要为了找到一份适合自己的工作而到处奔波。
在大学毕业后的不我终于找到了一份工作，内心充满了喜悦，可工作后不久我发现这里并不适合我。在这里工作除了机械的去操作那一个个自己早已熟悉的按钮之外，就再也没有什么可以让人感到快乐的事情。工作需要激情，一份没有激情的工作将会把人推向生活的死胡同，找不到一点生的气息。因此我辞职了，在一个偶然得机会里我来到了xx。首先我要感谢xx对我的信任，正是这份信任让我感受到了不一样的`气息，这里充满了爱的味道，要知道一个人在生活极度困惑的时候是多么的需要这盏明灯。
我的生活因此而改变，在这里我不仅感受到了那份对工作的热情与执着，而且感受到了。对于xx的信任，我充满感激，在未来的工作中我会一点一点去做的，用我的行动来感谢xx的厚爱。在这里不仅有良好的工作环境，同时不管是管理还是同事，都让我很感动，他们给予使我有了更好的信心和无限的力量去做好每一件事，我也将不断的去学*，把公司作为提高自己能力的舞台。
在xx工作一段时间后，我相信自己的选择是对的。事实上也证明了我的选择是对的。其实每个人都完全可以让我们的职业生涯不断增值，达到我所期望的境界，关键是你是否选择对了。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的`，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
每日工作汇报的必要性
人要学会常常总结自己，人生就是一个不断反省不断进步的过程，工作总结也一样，总结有利于：
1、 目标更加明确，工作更有动力和意义；
2、 使工作更有效率，养成良好的工作*惯；
3、工作总结能够促使你思考，头脑更加清醒，条理性更强；
4、 有利于对自己的计划进行规划，工作进度一目了然；
5、 及时找到自己的不足并改正，让自己有一定成就感；
6、工作总结锻炼语言能力；
7、工作总结提升你的书面表达能力 ；
8、工作总结让我通过信息沟通，可以减少重复劳动们的工作更高效。 释： 信息沟通能够促使自己认真对待工作总结工作总结看似像是增加了工作量，实际里面的好处大家不见得真正了解。只有在坚持一段时间后才会看出这样做的好处工作总结能够促使你思考 我们是脑力工作者，思维能力决定了我们的身价和收入。如何提升自己的思维能力？这个不是靠课本可以学来的。是靠日积月累在工作中的提升。提升的快与慢，一是有先天因素存在，我们难以改变，更重要的一点是好的工作*惯能够让我们成倍的加速提升。工作总结是一天工作下来，用自己的语言把遇到的问题说清楚。用嘴说当然也是一种方式，但写的过程中，能够更加详尽的整理思路，注意修饰词汇。为了更好的说明问题，我们会竭力寻找合适的词汇这个过程就是
的调动脑力。工作总结锻炼语言能力 写的工作花费时间更多，因为打字需要时间，缩短这个时间我们就需要更好的语言组织能力，用简洁的'语言把问题说清楚，如果我们自己重视写出的内容，每写一行就会对自己默念几遍。不但写的能力能够提升，说的能力也会不断提升。工作总结提升你的书面表达能力 电脑时代的书面表达能力不仅是文字，包括了图片，表格，视频媒体，优秀的文档能够大大提高沟通效率，甚至比说的效率还要高。这些高效率的手段我们不能指望从课堂学到，只有通过过程，看到其他人更好的形式，慢慢学会并形成自己的风格。美观的格式，优雅简洁的词句，缜密的逻辑，同样是你的门面。工作总结让我们的工作更高效 每天的工作在大脑里面存在的时间根据不同人有不同的长度，但总是暂存的记忆，这个暂存记忆越长，我们下一步的工作效率越高。如何延长暂存记忆，写就是一个很好的办法，俗话说好记性不如烂笔头。写过的内容因为你写的过程，不断回忆和思考，记忆的更牢固，同时可以回查。通过工具，比如outlook，能够增加后续，增加提醒，这些都不是用普通的本子能做到的。抓紧时间放弃手写的*惯。尽早成为高效人士 通过信息沟通，可以减少重复劳动 团队合作，大家个子在做自己的事情，难免发生重复造成效率低下，每天的工作总结共享，相当于开了一个小会。养成每天写总结，看其他人的邮件，回复邮件的*惯就能够即使掌握自己工作中需要改进的地方。个人的工作能力就提升了 信息沟通能够促使自己认真对待工作总结如果我们的工作总结只写给自己看，实际达不到提高的目的。因为自己看不到自己需要提高的地方，只有不断分享，让别人指点，甚至挨骂，才能了解不足。同时为了面子问题，我们也能够更加花精力来做。开始需要人监督，*惯后就会主动分享你就变成大事了。我们目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是为了让
来自于外表，着装，更重要的是气质。内在的越多，越自信。 通过日积月累的提升，你可以发现一段时间后，个人的综合能力在提升。思维，逻辑，表达，写作，团队协同，软件操作…，就能够跟更高级别的人才沟通和学*，从而促使能力进一步提升，形成良性的循环。是不是很憧憬？那么从现在开始，认真对待工作总结，我跟大家共同监督让我们大家尽快实现我们个人的目标。
昨日只讲了首次验资准备材料的第一块，这天XX阿姨还要为我们讲述第二块。
第二项就就是工商委托会计师事务所验资的状况：首先就是在银行设立户头，要有现金缴款单（存款单和进账单）还要有现金投资款，用途的话要写清楚，如果没有写清楚的话注册就不能验资；第二个就是银行询证函要有银行确认后盖的公章才能够；第三个就是要查询时间，一般要具体到月日时分，而且还要保证银行余额对账单和缴款单一致。
如果就是境外投资应取得外管局询证回函，独资的还要有海关报单。这些都是首次验资要的材料，要保证每个资料的完整正确性才能做好报告。XX阿姨告诉我们在做报告的时候要很细心，保证每个材料都收集完整和正确，我们刚开始做的时候可能还不是太熟悉，但就是做的时候多用心，多细心，时间久了就会懂很多的`，就是俗话说的熟能生巧嘛，因为时间不够了，所以老师说等明天再给我们上第二次验资的资料。这天让我们回家好好消化下，剩下的时间我就在会议室把笔记好好整理了下。
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四点：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水*的`局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学*去完善自身的产品知识和提高业务水*。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、明日规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪，以前没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4、坚持学*产品知识和提高自身的业务水*，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成状况非主流火星文
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的.问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。班级口号霸气押韵
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。
20__年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学*，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已的努力把工作做到。在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了20__年的生产任务。
20__年工作总结如下：
1、强化安全意识，落实安全措施：高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。
2、基本保证了生产进度：全年共完成220个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的`大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。
3、提高生产效率：人员合理调配，规范工作纪律，培养了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。
4、加强基础设施的建设：(如工桩、夹具、样板等)努力为生产服务来保证生产效率。
20__年需要改进的：
20__年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力：
1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。
2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。
3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。
4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。
5、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。
6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出现的质量问题不够重视，严重影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。
20__年自己需要加强的：
1、完善各项制度及操作流程。
2、提高自身管理水*，完成工作任务。
3、摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战。
4、培养沟通，协调能力。
20__将努力学*管理知识，积极参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水*，使自己的技能和管理水*更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司创造更大效益。
今天，张师傅说要检验一下我们测量的基础，带我们去放线去。到了现场，他把我们介绍给了一个姓张的技术员，让他带着我们。
张哥对我们挺好，一开始先让我们熟悉一下放线所用的水准仪和经纬仪的操作。我发现这里用的仪器和学校里的仪器有明显的不同：仪器比学校里的仪器好用，操作也简便，可以这么说仪器的操作和在学校学测量时的有很大出处。这说明在学校里学的知识都是基础，教你一种学*的方法，而不是死东西。
后来，张哥就给我们讲了放线的.一些技巧和注意事项，听得我晕乎乎的，不过为了不影响他的工作，我们就在一边看他操作。后来他见我们都不懂，还特意找时间给我们补了补课，真的谢谢他。
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个二月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;
在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，
在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学*他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将二月份工作总结作如下汇报:
一、工作方面
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，
了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，
及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水*的局限，在与客户的`沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学*去完善自身的产品知识和提高业务水*。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,
一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。
如果(本文是由搜集整理)说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活*惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活*惯和工作方法做起，
因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活*惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，
没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学*产品知识和提高自身的业务水*，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我二月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
一、早读：查出勤、看仪容、督卫生
1、早读尽量下到班级，检查学生到校情况，发现迟到或缺*的学生要主动及时询问有关情况；对迟到者要批评教育，对缺*者及时与家长取得联系，把好请假关。
2、检查发型、衣着、首饰以及佩带校牌、红领巾、的情况，对不符合学校规定的发型和衣着的学生立即进行批评、教育，限定时间整改。
3、指导、检查班级及保洁区卫生情况，确保教室地面和走廊干净、桌椅整洁、卫生工具排放整齐。对没打扫的值日生及时督促整改。及时纠正乱丢废弃物、桌面刻画、墙面污迹等现象。
4、督促学生认真读书，协助任课老师抓好课堂纪律，提高早读效率。
二、上课：抓预备、常巡视、促效率
1、指导、督促学生做好课前准备。要求：预备铃一响就归位，准备课本和文具，安静等待老师上课。
2、教育学生遵守课堂纪律，提高听课效率，认真做好笔记；要求学生要养成安静上好自*课的好*惯，指导学生合理利用时间。
3、关注薄弱学科的课堂纪律，多巡视，多与任课老师联系，多找学生谈话，掌握班级纪律动态，发现问题及时处理。
三、课间：查作业、督安全、倡文明
1、要求课代表在课间操之前将作业交到任课教师的办公室，并把每次缺交作业的同学名单报课任老师和班主任。要经常与科任老师联系，了解学生完成作业情况（是否按时、按质、按量完成），对不交作业的学生要及时联系家长进行教育。发现抄袭作业的或补做作业的要了解原因，妥善处理。
2、经常巡视班级学生课间休息情况，制止追逐打闹现象以及在教学区进行体育活动现象，杜绝危险动作的发生，确保学生的安全，发现违纪行为要及时处理。
3、教育学生养成文明行为，举止文明有礼，遵守公共秩序和社会公德，提醒学生见面打招呼、上下楼梯靠右行，不拥挤、注意安全。
四、两操：点人数、看动作、严要求
1、课间操必须到场组织、督促学生排好队，认真做好广播操。检查出操人数，对缺*、违规者，必须采取措施，保证做操质量。
2、指定专人负责眼睛保健操的秩序，做好督促、检查工作。教育学生要懂得爱护眼睛，坚持认真做操。
五、中午：定责任、多巡查、纠违纪
1、教育学生文明用餐、讲究卫生，节约用水、节约粮食，养成排队买饭菜、爱护餐具、随手放好收拾餐桌、餐具的'好*惯，常了解班级学生就餐情况。
2、不定期抽查中午教室里是否有打扑克、下棋等现象，教育学生教学区内不要进行球类活动。
3、指定专人负责午休纪律，如实记载情况，每天下午必须查看记录，并了解《值日教师记录》情况。还应该不定时巡查午休纪律，把握第一手情况，对无故缺*、违反午休纪律者，要及时进行必要的引导、教育、处理，限定违纪学生改正。
六、放学：多沟通、明状况、常引导
1、关注寄宿生身心健康，多与生管组老师联系，或打电话与家长多沟通，多下学生宿舍了解关心寄宿生的学*、生活情况以及宿舍的清卫和纪律情况，特别是关注晚自*前学生活动情况。及时做好寄宿生的心理疏导工作，发现情绪波动者应及时沟通和引导，如遇棘手问题应及时向年段长或生管组汇报，遇重大突发事件需及时向学学校汇报并予以及时适当解决。
2、意培养和考察学生干部的工作能力，指导、监督干部的工作，提高其工作效率、责任意识，不包办、也不能全放。出现意外事故，班主任是第一责任人。
3、建立并及时批阅《周记》或《班级日志》，了解检查学生日常行为规范情况，及时纠正学生违纪行为；及时了解学校各项评比结果，采取措施，进一步整改。经常找问题生、学困生谈话，了解和掌握情况，采取有效方法，做好转化工作。严禁体罚和变相体罚学生。
七、乘车：常提醒、讲安全、树规范、
1、离开班级应指定专人负责关闭电灯和多媒体设备、锁好教室门窗，管理好班级财产，并做好督促检查工作。
2、教育走读生要文明、安全乘车，自觉排队、有序上车，不抢、占座位，不拥挤嬉闹，谦让互谅，使用文明用语。骑自行车者要自觉遵守交通规则，注意交通安全；不载人、不走机动车道、不闯红灯；进校门要下车接收检查，不在校园内骑自行车，自觉将自行车摆放在指定的地方。
八、努力成为“班级组”建设的核心人物，优化资源，形成合力，提升班级建设新形象，创造班级建设新业绩！校门要下车接收检查，不在校园内骑自行车，自觉将自行车摆放在指定的地方。
1. 每天早上醒来，你荷包里的最大资产是个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
2. 勤勉能使我们保持身体健康，头脑清醒，内心完美，钱包丰富。
3. 让我们静下心来审视一下自己，是不是忙得有价值，忙得有意义，忙得有目的，看一看我们是不是因为忙而迷失了自己。如果我们仅是为了忙而忙，那不妨让自己停一下疲于奔命的脚步，用心体味一下生活，你会发现生活中未被发掘的美。
4. 理性是唯一正确的技巧和态度。面对一些事情，一些难题，一些需要的决策，无论自己当时多么的兴奋和狂热，决定的时候一定要有理性。就我的经验而言，错，大多是不假思索的时候犯的，理性思考的时候，很少犯错。
5. 征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
6. 如果人们都能以同情慈善，以人道的行径来剔除祸根，则人生的灾患便可消灭过半。
7. 一分时间，一分成果。对科学工作者来说，就不是一天八小时，而是寸阴必珍，寸阳必争！
8. 不为掌声的诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步，心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动诉说着一个不变的真理，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，希望。
9. 实践和行动是人生的基本任务；学问和知识不过是手段、方法，通过这些才能做好主要工作。所以，人生必须具备的知识应该按实践和行动的需要来决定。
10. 在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的 劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。
11. 假如，从来没有开始，你怎么知道自己会不会很爱那个人呢？其实，很爱很爱的感觉，是要在一起，经历了许多事情之后，才发现的。
12. 宏观与微观，不谋全局者，不足以谋一域。我们在宏观问题上一定要头脑清晰。同时，能把具体工作做好、具体工作方向把握对的人，他的宏观思维一定是清晰的。我们不能被具体的事务缠住了思维，但我们往往会被动地成为这种人，被具体的事务所折磨、纠结住，始终走不出来。时间长了，人的思维就受到局限。所以宏观问题上头脑要清晰，微观问题上要脚踏实地。说得好，干得要更好。思维要上去，事情要落得了地。
13. 天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说，天才就其本质而论：只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。
14. 行动胜于一切，现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。
15. 方法从实践中来，本事是在实践中练出来的。大家积累了很多知识，工作方法从哪里来？本事从哪里来？从实践当中来。要大胆地去实践，才能把我们的知识转换成能力，否则我们永远只是有知识的人，不是一个有能力的人。我们有很多初中生领导博士，为什么初中生领导博士？初中生理论知识虽然不多，但是他实践能力很强。
16. 国家之前进在于人人勤奋，奋发，向上，正如国家之衰落由于人人懒惰，自私，堕落。
17. 往往有这样的情形：为科学和技术开拓新道路的，有时并不是科学界的著名人物，而是科学界毫不知名的人物，*凡的人物，实践家，工作革新者。
18. 压力是不可避免的，失眠是无可奈何的，所以不要着急，不要烦躁，心*气和地接受。躲不开就接着，晚上睡不着那就白天睡。
19. 你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最*的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
20. 光勤劳是不够的，蚂蚁也非常勤劳。你在勤劳些什么呢？有两种过错是基本的，其他一切过错都由此而生：急躁和懒惰。
21. 学会享受并爱上自己的工作吧，这样，你就会快乐，并且知足。如果每天做工作而没有丝毫快乐，没有一点满足感，那才是人生大损失。想想看，几十年后， 当你垂垂老矣，只剩下回忆的时候，你想起来的竟然是不满、牢骚满腹，而不是快乐和享受快乐时的满足，是件多赔本、多划不来的生意。
22. 始终将批评当财富，不管是领导批评还是同事批评，还是外人批评，都要反思、检讨自己。如果没人批评你，你就不知道自己存在哪些问题。批评是财富，自己的问题，别人帮你剪了一刀，把问题暴露出来，要感谢人家，再来认真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批评。批评得对，必须有则改之，即使批评得不对，也无则加勉。
23. 学会尊重同事的工作及成绩，无论大小。以前，我与那些没有多少工作成绩，或者只做一些琐碎小事的同事沟通，总会心生鄙夷。工作了十多年之后，我才发现，我不曾超越过他们，也没有比他们更高明，其实，我每一个成绩的取得，都是建立在他们所做的基础之上的。
24. 在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
25. 生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有热望；所有的热望是盲目的，除非有爱
26. 在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。
27. 一个人应尽自己最大的努力，挖掘自己所有的潜力来实现自己的梦想，努力可能会失败，但放弃则意味着你根本不可能成功。
28. 当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在**协力同心同德忘我的`工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。
29. 贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。
30. 我们干工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。
31. 真实的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
32. 人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起**。
33. 工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。
34. 小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。
35. 工作中要有“螺丝钉精神”，要培养工作兴趣，学会享受工作过程，学会积累知识，学会把握创新，提高自身技能。
36. 人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是**。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
37. 怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。
38. 你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最*的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
39. 当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。
40. 没有运动，生活等于昏睡；没有思考，生活等于盲从；没有节制，生活等于毁灭；没有快乐，生活等于凝固。
41. 流言蜚语好比你身后的一个个陷阱，只要你不回头一直向前走，你就不会受到伤害。
42. 不干，固然遇不着失败，也绝对遇不着成功。
43. 既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中探求无穷的真理吧。
44. 现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。
45. 日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
46. 我们每个人都需要工作，我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
47. 做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是成功之处。
48. 明天的希望，让我们忘了今天的痛苦。
49. 工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。
50. 一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学*跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。
51. 成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。
52. 人们常用“心有余而力不足”来为自己不愿努力而开脱，其实，世上无难事，只怕有心人，积极的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。
53. 人生中最艰难的是选择；工作中最困难的是创新；生活中最痛苦的是自扰；做人中最苦恼的是委屈。
54. 我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我爱你们，我更爱我自己。
55. 轻松是苦难的种子，苦难是欢乐的种子，“相信无法相信的，就是真正的信任！”
工作日志不用很复杂。一个清晰的文本文件是最好的，你可以把它加入到你的程序版本控制系统(version control system)中并能够跟踪其变化。 每天，写下日期。谈谈你解决问题时的思路和方式。写下你所面对的选择、观点、观察、测试方法、结果和决定。如果你犯了错误，记下为什么事情会如此，描述你的选择。如果你碰到了bug或者问题，描述一下以及你如何解决的。 如同有写日记*惯的人，工作日志只是个人用来记录有关工作的事，因此，它不会代替正式的项目文档或者源代码中的注释。一天大约写几百行。 最后，不要修改。描述你做了什么，以及详细的结果。诚实的`记录下来，不管是好的、坏的还是令人讨厌的。
做好销售的第一部分是:提升自己。
为什么说做好销售的第一部分是提升自己呢?那是因为客户购买的不仅仅是产品，更重要的是销售员本身。
我们都知道世界第一名的销售冠军叫乔?吉拉德。
他是卖雪弗莱汽车的，他*均每天卖六台车子，持续十二年;而我们有的销售人员一个人一个月连一台汽车都卖不掉。
所以您看，同样是一个产品，换一个人业绩却完全不一样。
所以对销售人员永远要做的一件事，就是不断提升自己。
因为在满足客户需求的同时，客户还有这样或那样的需求。
您所知道的越多，您就越有可能帮助到客户。
那在提升自己这一部分，作为销售人员的底线要做好哪几件事呢?
第一件事，是销售员必须要不断想象并且一定要您的结果。
很多销售人员都设定了销售目标。
比如说，我今年的业绩是五百万、一千万。
我们很多销售员都设定了目标，但他并没有不断的去想象他的目标已经达成，不断地一定要他的结果。
为什么这些销售员不这么做呢?是因为他们受到其它因素的干扰;而我们都知道，顶级销售员成功的原因就在于他心无旁骛，他脑袋里面只想一件事，这件事就是如何达成我的业绩目标。
在这里我给大家讲几个故事:有一个人去采访前世界首富卡耐基先生，他问:卡耐基先生您能不能告诉我，为什么您可以从一个贫穷的人成为世界钢铁大王，成为世界首富。
卡耐基说:我和其他人的区别就在于我每天在自己的内心深处重复自己的目标一万次以上;而有的人只要把他的目标写下来之后就把它束之高阁，永远看都不看一眼。
后来，卡耐基为了把他这一门成功的学问传承下去，他找到了一个学生，这个学生叫拿破仑?希尔。
卡耐基说，我需要您去研究世界五百大企业的总裁，他们成功到底有什么规律?最后拿破仑?希尔用他一生的精力去研究了世界五百大企业所有成功的人士。
研究完了以后，写成了一本书，这本书的名字叫《思考致富》。
《思考致富》里面从头到尾只重复了一句话，这句话是:成功的人每天都在想着他的目标，并且在想象他的目标达成以后的感觉，所以他有一流的状态和一流的行动力。
在新加坡有一个残疾人，他登上了珠峰。
记者很不理解的问:您为什么可以登上珠峰?您一个残疾人没有双腿怎么这么厉害?这个人回答说:当我睡觉的时候，我梦到了我登上了珠峰;当我吃饭的时候，
我在饭里面看到了我登上了珠峰;当我喝水的时候，我在水里面看到了我登上了珠峰;当我在走路的时候，我仿佛已经感觉到我站在珠峰的顶上，所以最后我登上了珠峰。
记得还有一个很顶级的人叫爱迪生。
爱迪生说过一句话:想象力永远大于知识，一个不断的想象自己目标的人，他会整合大脑内所有的资源，为他的目标服务。
我们都知道作为一个人，最最重要的能力叫整合资源的能力。
整合资源的能力是说这个世界上所有的资源已经具备了;比如说我们要钱，各位这个世界上钱多不多?是很多的;我们要人才，这个世界上人才多不多?是很多的;我们要机会，这个世界上机会多不多?是很多的;但唯一的是我们没有办法把它整合起来。
爱迪生说:只要您不断的想象您的目标，您的大脑就会自动的整合所有对您有效的资源。
所以这才有爱迪生一生一万多项科学发明。
这就是源于他懂得整合这个世界上最最重要的资源，叫什么资源呢?叫大脑资源。
我们知道，一束光当它集中的时候，它可以穿透钢板;当一个人把他所有信息在大脑内进行整合的时候，他的目标就会象导弹飞射一样命中目标。
所以顶级的销售人员都会这样去做:第一件事，他都会做一个梦想板，把他的目标写到梦想板上;写今年要达成多少业绩，达成业绩以后，我要给自己什么样的奖励;贴到他的床头，贴到他的办公桌前，贴到他可以看得到的一切的地方。
目的很简单，就是通过梦想板，不断的提醒自己，整合自己的时间，整合自己的精力，整合自己的一切资源。
第二件事，他们每天晚上一有时间，他就会拿笔写他的目标，写十遍，写一百遍，写一千遍。
为什么要写他的目标呢?因为当他写目标的时候，他开始整合他的时间，整合他的精力，整合他白天所有的客户资源。
所以这样的话，大家就会发现所有有效的信息开始自动进入他的大脑;所有无效信息就会自动被排除掉了。
第三件事，所有顶级销售人员都会懂得目标承诺，他都会在公司面前，向所有的员工宣布:我今年一定要达到多少业绩，否则我承担什么责任。
因为他知道，当他把这句话说出去的时候，他就必须天天想着他的目标，天天为他的目标做所有事情。
各位,我们知道，当一个人把百分之九十九的.精力都投入到一件事情上的时候，他的效率就会大得惊人。
这就是销售人员提升自己的第一项能力。
销售人员的第二项能力是什么呢?销售人员提升自己的第二项能力就是要对产品有足够的了解与足够的信心。
销售人员在接触客户的时候，他需要有基本的底线，这个底线就是:他要运用他对产品的专业知识为客户服务。
我们发现同样一个产品，为什么最后对客户的价值会不一样;是因为有的销售人员懂得教会客户使用，有的销售人员不懂得教会客户使用;而懂得教会客户使用的销售人员他就会给客户创造巨大的价值。
而这个能力来源于他对产品的了解与他坚信自己的产品物超所值一万倍以上。
请大家记下这样一句话:销售源于对自己产品百分之一万的信心。
我再重复一遍，请大家记下这样一句话:销售源于对自己产品百分之一万的信心。
各位，当您对产品有百分之一万的信心的时候;我想问大家，您在卖产品给客户的时候，您有没有觉得物超所值，有!您有没有觉得真正帮到客户，有!您有没有觉得客户赚大了，有!您有没有觉得是送了客户一百万，有!所以，如果您对您的产品没有信心，请您不要去从事销售工作。
那有的人就会问了，我们公司的产品质量有问题，我怎么可能对产品有百分之一万的信心呢?答案是，各位，您从事销售的时候，事实上这里有两点您是要注意的。
第一点是:任何世界上成功的产品都是有缺陷的产品。
比如说，微软在设计它的windows系统的时候，您就会发现，他设计出来的软件在当初使用的时候，一定有很多缺陷。
为什么有很多缺陷就推出来了呢?微软说我们为了更快的帮到客户，我们需要第一时间上市，然后再一步一步来改进。
而第二个更重要的原因就是商业世界是一个残酷竞争的世界。
如果您推迟了您的产品推出时间，您就会发现一个问题，当您把您产品做的很完美的时候，市场、客户新的要求又重新出来了，新的产品要求又重新出来了。
所以所有顶级的公司，它推出来的产品都是速度第一，完美第二。
第二点，作为一名销售员，产品质量并不在您的责任范围之内，您从事的是销售。
销售就是要把产品卖掉;销售员的使命和天职就是让客户拥有您的产品。
而产品质量问题是由公司的生产体系承担的，您唯一要做的事，就是行使您的天职，销售您的产品，让客户拥有您的产品。
就像一个医生的天职一样，医生的天职就是救死扶伤!他与任何东西无关，只与您的职业有关。
所以任何一个销售人员，只要从事销售，就必须建立起对产品百分之一万的信心。
这样的销售员才是销售已经入门的。
这是我跟大家讲的第一部分的第二项能力。
第三项能力，对于一个销售人员来讲，最最重要的就是每天要演练基本动作。
我有一个老师，这个老师是全亚洲第一名的演说家，他非常酷爱打篮球，他*生最喜欢研究世界第一名的人士。
各位都知道打篮球打得最好的是乔丹!所以他为了学*打篮球，花了十万美金，在美国和乔丹练*打篮球一个星期。
他想揭开一下乔丹到底是如何成为篮球之神的。
他说每天早上，乔丹到了篮球场上的时候，他会围绕着两分的罚球线，一个一个按标准动作投篮、投篮、再投篮;练*一个小时以后，才练*扣篮的动作。
其他的学员在练*的时候，一上场就飞篮，扣篮，好像显得水*很高。
但世界第一名的篮球之神乔丹，竟然是在那里练*基本动作，两分罚球线，一个一个练球，一个一个练球，再一个一个练球。
他最后发现，所有顶级的人物，世界级的人物都有一个*惯，这个*惯叫演练基本动作。
那销售人员演练哪些基本动作呢?销售人员每天早上起来，最最重要的第一个基本动作，就是要对着镜子照笑脸。
因为人都喜欢接触阳光的人，接触真诚笑容的人;所以世界第一名的销售冠军乔?吉拉德，在他的自传中写到，我曾经用两年的时间，每天花一个小时来练*笑容。
包括我做了八年销售，我一有时间，也会对着镜子练*自己的笑容。
因为各位知道，一个专业练过的笑容远比牵强附会的笑容会美得多，这就是作为销售人员要演练的第一个基本功。
第二个基本功，销售人员每天要朗读话术至少20遍以上。
我原来在一家公司做营销总监，带了全国差不多500名销售员。
我有一个*惯就是每天下班的时候，我都要求销售人员要读完20遍话术才能下班。
因为，请大家记住，同样是一句话，用不同的语气来表达，效果却完全的不一样了。
比如说:“您吃饭了吗?”您用一个很温柔的语气来说，您会说:“您吃饭了吗?”您会发现别人会很愿意听，但是您要是换一种口气来说，您说:“您吃饭了吗?”(很严厉的说)，别人会感觉很难受。
所以对于销售话术的演练，使得您的内容与您的情感融为一体。
这样您就会发现，您讲出来的话别人会很愿意接受。
我们中国人都有一句古话:读书百遍，其义自现。
为什么要强调读书呢?就是因为只有通过读书，才能够把您的情感与内容融为一体，您才能够真正身临其境的体会到内容真实的含义，所以说这就是销售员演练的部分之一。
这是实*的第四天了，这几天都是些简单的事情，主要是看、观察。今天，王叔告诉我说这个星期要教我使用电算化，就是在电脑上进行记帐，虽然公司的经营规模不大，但也要与时俱进，它的账务处理都是通过网络进行的'。
他先打开公司的用于会计记账的专用网页，先让我在电脑上输入一些公司的相关文件。我很久不接触电算化了，感觉比较生疏，于是就向王叔请教。每做一次都向我讲清楚，慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。
一、深化落实各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，进取应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情景，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的`适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了很多的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学*，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、进取应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情景，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，经过这次的学*，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学*、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，进取准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
——每日工作总结10篇
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学*《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水*，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、 掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植
物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、 践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮
制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 *医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学*中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
1. 每天早上醒来，你荷包里的最大资产是个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
2. 勤勉能使我们保持身体健康，头脑清醒，内心完美，钱包丰富。
3. 让我们静下心来审视一下自己，是不是忙得有价值，忙得有意义，忙得有目的，看一看我们是不是因为忙而迷失了自己。如果我们仅是为了忙而忙，那不妨让自己停一下疲于奔命的脚步，用心体味一下生活，你会发现生活中未被发掘的美。
4. 理性是唯一正确的技巧和态度。面对一些事情，一些难题，一些需要的决策，无论自己当时多么的兴奋和狂热，决定的时候一定要有理性。就我的经验而言，错，大多是不假思索的时候犯的，理性思考的时候，很少犯错。
5. 征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
6. 如果人们都能以同情慈善，以人道的行径来剔除祸根，则人生的灾患便可消灭过半。
7. 一分时间，一分成果。对科学工作者来说，就不是一天八小时，而是寸阴必珍，寸阳必争！
8. 不为掌声的诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步，心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动诉说着一个不变的真理，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，希望。
9. 实践和行动是人生的基本任务；学问和知识不过是手段、方法，通过这些才能做好主要工作。所以，人生必须具备的知识应该按实践和行动的需要来决定。
10. 在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的 劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。
11. 假如，从来没有开始，你怎么知道自己会不会很爱那个人呢？其实，很爱很爱的感觉，是要在一起，经历了许多事情之后，才发现的。
12. 宏观与微观，不谋全局者，不足以谋一域。我们在宏观问题上一定要头脑清晰。同时，能把具体工作做好、具体工作方向把握对的人，他的宏观思维一定是清晰的。我们不能被具体的事务缠住了思维，但我们往往会被动地成为这种人，被具体的事务所折磨、纠结住，始终走不出来。时间长了，人的思维就受到局限。所以宏观问题上头脑要清晰，微观问题上要脚踏实地。说得好，干得要更好。思维要上去，事情要落得了地。
13. 天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说，天才就其本质而论：只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。
14. 行动胜于一切，现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。
15. 方法从实践中来，本事是在实践中练出来的。大家积累了很多知识，工作方法从哪里来？本事从哪里来？从实践当中来。要大胆地去实践，才能把我们的知识转换成能力，否则我们永远只是有知识的人，不是一个有能力的人。我们有很多初中生领导博士，为什么初中生领导博士？初中生理论知识虽然不多，但是他实践能力很强。
16. 国家之前进在于人人勤奋，奋发，向上，正如国家之衰落由于人人懒惰，自私，堕落。
17. 往往有这样的情形：为科学和技术开拓新道路的，有时并不是科学界的著名人物，而是科学界毫不知名的人物，*凡的人物，实践家，工作革新者。
18. 压力是不可避免的，失眠是无可奈何的，所以不要着急，不要烦躁，心*气和地接受。躲不开就接着，晚上睡不着那就白天睡。
19. 你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最*的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
20. 光勤劳是不够的，蚂蚁也非常勤劳。你在勤劳些什么呢？有两种过错是基本的，其他一切过错都由此而生：急躁和懒惰。
21. 学会享受并爱上自己的工作吧，这样，你就会快乐，并且知足。如果每天做工作而没有丝毫快乐，没有一点满足感，那才是人生大损失。想想看，几十年后， 当你垂垂老矣，只剩下回忆的时候，你想起来的竟然是不满、牢骚满腹，而不是快乐和享受快乐时的满足，是件多赔本、多划不来的生意。
22. 始终将批评当财富，不管是领导批评还是同事批评，还是外人批评，都要反思、检讨自己。如果没人批评你，你就不知道自己存在哪些问题。批评是财富，自己的问题，别人帮你剪了一刀，把问题暴露出来，要感谢人家，再来认真反思自己、提升自己。心理上一定要接受批评。批评得对，必须有则改之，即使批评得不对，也无则加勉。
23. 学会尊重同事的工作及成绩，无论大小。以前，我与那些没有多少工作成绩，或者只做一些琐碎小事的同事沟通，总会心生鄙夷。工作了十多年之后，我才发现，我不曾超越过他们，也没有比他们更高明，其实，我每一个成绩的取得，都是建立在他们所做的基础之上的。
24. 在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
25. 生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有热望；所有的热望是盲目的，除非有爱
26. 在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。
27. 一个人应尽自己最大的努力，挖掘自己所有的潜力来实现自己的梦想，努力可能会失败，但放弃则意味着你根本不可能成功。
28. 当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在**协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。
29. 贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。
30. 我们干工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。
31. 真实的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
32. 人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起**。
33. 工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。
34. 小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。
35. 工作中要有“螺丝钉精神”，要培养工作兴趣，学会享受工作过程，学会积累知识，学会把握创新，提高自身技能。
36. 人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是**。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
37. 怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。
38. 你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最*的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。
39. 当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。
40. 没有运动，生活等于昏睡；没有思考，生活等于盲从；没有节制，生活等于毁灭；没有快乐，生活等于凝固。
41. 流言蜚语好比你身后的一个个陷阱，只要你不回头一直向前走，你就不会受到伤害。
42. 不干，固然遇不着失败，也绝对遇不着成功。
43. 既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中探求无穷的真理吧。
44. 现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。
45. 日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
46. 我们每个人都需要工作，我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。
47. 做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是成功之处。
48. 明天的希望，让我们忘了今天的痛苦。
49. 工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。
50. 一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学*跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。
51. 成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。
52. 人们常用“心有余而力不足”来为自己不愿努力而开脱，其实，世上无难事，只怕有心人，积极的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。
53. 人生中最艰难的是选择；工作中最困难的是创新；生活中最痛苦的是自扰；做人中最苦恼的是委屈。
54. 我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我爱你们，我更爱我自己。
55. 轻松是苦难的种子，苦难是欢乐的种子，“相信无法相信的，就是真正的信任！”
在忙碌中，今日的工作已经结束，对此我总结了今天的工作中面临到的一些工作问题作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
第一、公司经营产品及价格定位：
1.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的*均水*和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水*面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
2.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前*市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学*，避免出错。
第二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学*这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
未来的路是怎样的，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。我会在日后努力做到更好的!最后，祝愿我们的公司日后更加前景更加光明!
20xx年入职至今六年多了。从管理办公室的财务助理到公司总部的出纳会计，我一直在做事，做一个“黄金网络”这个温馨的家庭学到了很多“这是一个被别人委托的问题”我做到了。展望未来，我对公司的发展和未来的工作充满信心和希望。为了设定更好的工作目标，取得更好的工作效果，我对自己入职以来的工作总结如下。
一、初步工作总结:
对于企业来说，能力往往超越知识，物业管理公司对人才的要求也是能力第一。物业管理公司对人才的要求很多，包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调沟通能力等。
第一阶段(20xxx—20xx):初级阶段；
20xx年毕业之初，有幸加入“没有任何工作经验，对物业管理行业一无所知。黄金网—悉尼奥翔”管理团队，看似简单的账单制作&xrarr每日费用&xrarr银行对接&xrarr建立费用账户&xrarr联系总部财务，一切从零开始。我自觉加强学*，虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法:在各级领导和同事的帮助和指导下，从未参加过会议，也从未熟悉过。我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。后来，财务助理和嘉宾代表的特殊身份加速缩短了我和“专业”他们之间的距离。
客服前台的客户电话接听和接待需要很强的专业知识和沟通技巧。大部分物业管理都是鸡毛蒜皮，鸡毛蒜皮。协调好了，工作就很被动了。这就需要在服务过程中不断提高与外界沟通的能力。同时，公司内部的沟通也很重要。部门之间的沟通也很重要。只有通过良好的沟通，才能提高工作效率，降低不必要的人工成本。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法:积累经验；另一方面，问书，问同事，不断丰富知识和技能。
第二阶段(20xxx—20xx):职业发展阶段:
在此阶段，他在继续担任悉尼澳乡财务助理的同时，还介入了温哥华森林管理处这一新接手项目的前期财务助理工作，进一步巩固了他从前期接管物业到业主入住所积累的财务工作经验，也丰富了他的物业管理专业知识。
项目进入日常管理后，因为新招聘的财务助理是应届毕业生，接触到了辅导新人的工作内容。我把工作经验用文字表达出来，和新人逐点练*，一起发现问题，一起解决问题。经过三个月的努力，新招聘的财务助理已经能够胜任财务助理的工作。
20xx年底，我被调到公司新的接管“亲爱的维拉”管理处担任财务助理，恰逢财务部改革。我努力学*专业知识，积极配合体制改革，在工作中取得了一定成绩，得到了领导的肯定。
——每日工作总结9篇
转眼间入职公司工作已一天多了回顾这一天多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一天的学*,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将20xx天度工作情况作总结汇报，并就20xx天的工作打算作简要概述。
一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一天在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、加强自身学*，提高业务水*要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学*，这样下来感觉自己这一天来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练*，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的`操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
三、这一天工作得与失，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
。经过所有同事的一起努力，较好的完成这一天的工作,总结起来也是颇有收获的：
1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。
3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
在忙碌中，今日的工作已经结束，对此我总结了今天的工作中面临到的一些工作问题作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
第一、公司经营产品及价格定位：
1.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的*均水*和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水*面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
2.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前*市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学*，避免出错。
第二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学*这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的.沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
未来的路是怎样的，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。我会在日后努力做到更好的!最后，祝愿我们的公司日后更加前景更加光明!
昨天是志愿者工作的第一天，第一天上岗，对自己的工作也是充满期待，在交接班那天看到商学院几个女生的表现的时候，我和陶陶就觉得我们绝对能比她们做的更好，她们能够得到表扬信的话，我们就绝对能拿到表彰红旗了。哎，还是不能说大话啊，每一个志愿者都不容易，做了昨天第一天的工作就发现自己身体的一些不适了。
我的工作是被分配到上海南站北广场的世博3路，每天早上7:30开始工作,在车站维持排队秩序，让乘客们能够有秩序的尽快的上车。由于一大早人流量比较多，所以车站也比较吵闹，所以我们4个小姑娘只能扯开嗓子喊。其中说的最多的一句话就是“我们的票价是一个人2元，请大家准备好零钱或者交通卡，没有零钱的车上有找零”“我们车程20分钟就到达园区了，想要尽快上车的.乘客请到立队排队”。往往很多乘客都是会排在坐队想要座位置，可是这样一来整个队伍的进度就会慢很多，所以我们就必须不停的喊，不停的说服他们排立队。由于公交首班车是8点，所以在等待得那段时间我们还要负责分发一些地图和扇子，同时这时候乘客们问题也是最多的，一般基本上都是问园区内的一些情况。还好我们每人身边都备了一张园区地图，这样也方便了我们回答问题。
基本上要到9点左右车站上的人开始少了，同时这时候我们的嗓子进过一番折腾以后，基本上已经很难受了。同时为了照顾一个身体不舒服的女生，我们4个统一都穿上了外套，在35℃的太阳下，身上不知道洗了几把澡了，严重的脱水让身体也开始觉得不舒服了，但是我们只完成了一半的工作，所以还要必须坚持下去。
基本上到了9:30以后，车站上人已经不是很多，我们就开始我们的第二项工作，就是跟着世博3路一起去园区，在车上做文明观博宣传。本来想着是件挺好的事，好歹车上有空调，人也舒服点。上了车后发现事实并非如此。身体确实得到了清凉，可是嗓子要遭罪了，车上乘客非常的多非常的拥挤，同时车上还有移动电视开着，想要讲解必须扯开嗓子大声喊。而且车子一路颠簸，我们必须面对乘客，用另一只手放在背后抓住栏杆才能站稳。往往等到下车的时候就会发现，由于长时间一只脚着力，那只脚在下车那一瞬间竟站不直了。到了园区入口后，要下车指引车上的游客往哪个方向走，同时要等他们问完所有问题我们才能跟着车子再回到南站。
虽然我们的工作时间只有上午4个小时，但是第一天下来的总体感觉就是：热+腿酸+嗓子痛。半个暑假把自己养的像头猪，现在该减减肥了。但是一天下来感觉自己过很充实很开心。我承认志愿者工作确实挺辛苦的，但是我们也会坚持做下去，交接班那天的那句话我们也会实现的。
一到办公司看见有一台水准仪，我一看就说我学过会这个，问他们干什么用，什么时候用，他们说是为了地面找*用的，在柱子四周量出一个统一高度的点，就找到地面的统一高度了，我想那不是很简单啊，就要求试试，然后那的一个师傅就带我到这小区的另一个楼上开始用水准仪测量了，试了好几次不知道为什么柱子的四个边测的高度都不一样，所以一点用也没有，看来还是水*问题，在学校也学了啊，为什么会出现这种情况啊，师傅说还是练得少了，还有就是上学的`时候学的不扎实，只学了点皮毛，很郁闷，丢脸了，同时自己也反思了一下，以后不管学什么一定都要好好学，不能太浮躁!
今天是实*的第二天了，也可以说是正式上班的一天，今天的主要任务就是跟着施工员去放线，因为之前实*的单位都是监理单位，真正的放线还没参与过，所以这对于我来说也是一个全新的体验，虽然说在学校我们也做过测量的课程设计，但是我还是觉得现场进行的放线更有实际应用的感觉，也更具代表性，因为现场存在的地形的问题，可能也会遇到不同的问题，通过对遇到的问题的解决这样才能慢慢的提高，这就是一个从理论到实际应用的一个过程。通过这次的放线，我也深深知道实际操作也是基于理论知识之上的，所以我们大学所学课程对我们的工作极为重要!
今天的主要任务是在办公室看图纸，通过今天的学*也让我学到了不少，项目经理跟我说，即使是当施工员，绘图跟识图的能力也是不可或缺的，还有另外一个比较重要的就是要学会测量放线，把全站仪水准仪要学好。一个工程的最开始便是设计然后出图，图纸是工程的开端，没有图纸工程就如同海市蜃楼，有了图纸不会识图也无济于事。所以说识图能力在我们这个行业里就是我们吃饭的能力。今天通过学*图纸，我知道了一些绘图的技巧，步骤，这些都是极其宝贵的经验积累，我相信在以后的学*中，我会掌握的更好的。我要更加努力的学好实*中交给我的每一件事。
我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独似乎逐步淡化。那天部门经理安排我去税局帮忙，我好开心，我终于可以做有关会计的事情了。到了那，了解了本年应缴未缴的企业所得税的基本情况，主管安排了应收票据、长期待摊费用、管理费用、财务费用等科目给我。面对着那些我从来没有见过的表格、从来没有见过的凭证、从来没有使用过的软件，我似乎被打倒了，突然感觉自己什么都不会做，感觉自己学的都是理论，真正使用起来谈何容易。
今天我的主要任务是翻看公司以前的帐目，因为之前我们做的都是与凭证有关的事情，所以今天王叔拿出来的都是账簿。我知道，填制与审核会计凭证，可以如实、正确的记录经济业务，明确经济责任。但是凭证的数量太多，信息也比较分散而且缺乏系统性，所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续的进行，还可以通过设置会计账簿，记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和等级账簿，是编制会计报表的基础，是连接会计凭证和会计报表的中间
清晨，一天当中朝阳起、朝露滴、朝声鸣之时。当一切还没有苏醒时，我们的晨会就已经开始了。做为长治农商银行紫东支行的一名客户经理，对于每天的晨会更是我和我的同事的必修课，它不仅为我们一天的工作注满激情和能量，还在这清晨带给我们一缕温暖，如阳光般照暖了每天的生活。
今天我要说说我们紫东支行的柜员岗位工作，虽然我是客户经理岗但是他们的工作我都看在眼里，佩服在心里。
对于一名柜员来说，晨会只是他们一天工作的开始。每天在晨会结束后，迎接款箱核对账款、清点重空才是真正一天工作的开始。
在准备完所有的准备工作，调整好自己的心态。保持微笑举起双手迎接客户，每天会有不同的客户办理业务，有的客户态度很好，有的客户态度急躁。但是，对于我来说面对他们都是一样的，都需要怀揣积极良好的的心态。耐心办理、耐心解释，争取做到有问必答、有事必解。
每天上午是紫东的业务高峰期，储蓄业务、公户业务、特殊业务，几乎样样必尽。所以，对于柜员来说，加快自己的办业务效率、准确率，是对自己最大的要求。有时，忙的连去厕所的时间都没有，为的就是尽量减少每一位客户的等待时间。他们宁可以多忍耐一下，也不愿客户多等一秒。就是这样的服务理念，让我们为紫东赢得了好的口碑。
每天中午时，或许是他们唯一稍微松口气的时候。因为现金区需要保留最低两人，所以他们只能交替吃饭。这时他们仅有的空余的时间，用来整理传票、核对账款。
到了下午，忙碌的工作又要开始了。和紧张的上午不同，下午面对客户没有那么匆忙。可以更加的从容面对客户，为他们介绍理财，善德宝，定期存款如意存等。同样有更多的时间和耐心去为客户解答，让客户更加开心的接受我们各项的产品。所以，柜员又成为拓展业务的第一线。
原则每天五点关门，但是紫东每天都不能保证准点关门，每天的客户量都不一样，但是相同的是每个人都要办理业务。他们不会为了准点下班而赶走顾客。因为你不知道下一个人有多着急，或许有一个人正着急等着他汇一笔钱。所以为了每一个客户不留遗憾的离开紫东，他们都尽量的处理完每一位客户的业务。
在一天结束时，没有了客户他们的工作还没有结束，核对账款、重空，进行款箱的交接，整理自己的传票。为了第二天的工作做好准备。
他们一天的工作就这样结束了，忙碌又充实的一天。虽然他们很累，但是心中很满足，期待明天的开始！
20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了必须的了解和认识，此刻我将感想以及工作的认识总结如下:
1、要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员，需要必须的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。
3、对于公司经营的产品必须要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想:
算算，我来到公司已经将*两个多月了。回想一下，在这段时光里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一向在努力适应着这种压力，虽然以前有放下过，但是我深思过后，，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然此刻还会犯错误，但是只要我每一天都努力了，每一天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一向没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的状况下，
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时光，我一向以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。但是，俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自我不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，以前想过让自我放下，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，此刻真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到此刻，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎样样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自我没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
此刻，以后我会努力奋斗，努力学*，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了必须的了解和认识，此刻我将感想以及工作的认识总结如下:
1、要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员，需要必须的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。
3、对于公司经营的产品必须要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想:
算算，我来到公司已经将*两个多月了。回想一下，在这段时光里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一向在努力适应着这种压力，虽然以前有放下过，但是我深思过后，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然此刻还会犯错误，但是只要我每一天都努力了，每一天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一向没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的状况下，
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时光，我一向以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。但是，俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自我不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，以前想过让自我放下，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，此刻真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到此刻，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎样样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自我没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
此刻，以后我会努力奋斗，努力学*，尽量做到不犯错误，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、*间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水*，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学*和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的*台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水*的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
——每日工作计划
每日工作计划
时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编收集整理的每日工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学*招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学*，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每一天的工作日记，详细记录每一天上市场状况
4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体状况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为贴合条件员工办理社会保险。
2、根据公司此刻的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司20xx年工作规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、主角扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、*衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改善(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训资料的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
记得以前有朋友问我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住别墅开跑车等。数年后我总结：成功和成就恰恰青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人!一个人理想太远大和没有任何理想一样，都难以成功!所以在我的字典里，理想这个词通常被解释为信念;信念这个词通常被解释为责任;责任这个词通常被解释为职业道德。
把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人一定会走向成功!以下是我五月份的个人工作计划：
一、指导思想：
以x先生精神为动力，以x董理论和x总重要思想为指针，全面贯彻公司的"务实"方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。
二、工作目标：
1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。
2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。
4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。
三、实施策略
1、坚定信念。 静下心，快速、融入、学*、进步。先做自己该做的，后做自己想做的
2、加强学*，提高自身素养。
加强理论学*。学*实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学*商业运作，认真贯彻公司"务实"的方针，熟悉本行业各公司，学*各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学*、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。
3、客户资源，全面跟踪和开发。
对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
4、商业运作
找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!
5、走精干、高效路线
做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。
外贸无非主要是维护旧客户以及打开新的市场，所以计划报告要以这个为核心内容，具体的需要参照你本身工作性质。
（一）工作计划的格式：
1．计划的名称。包括订立计划单位或个人的名称和计划期限两个要素
2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划的日期。
（二）工作计划的内容。
一般地讲，包括：1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
（三）制订好工作计划须经过的步骤：
1.认真分析本工作的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
2．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
3．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定如何克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
工作计划的一般格式
标题
1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。
2、计划单位名称，要用规范的称呼。
3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。
4、计划内容要标明计划所针对的问题。
5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
（一） 工作计划的格式：
1．计划的名称。包括订立计划单位的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委20xx年工作计划”。
2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划的日期。
（二） 工作计划的内容。一般地讲，包括：
1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
（三） 制订好工作计划须经过的步骤：
1．认真学*研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
1、明确团队整体的任务。
2、确定主要目标。
3、保证队员都有明确的、感兴趣的任务。
4、保证队员的绩效能够被评估。
5、保证团队绩效可以监控，队员可以得到有关个人和团队的绩效反馈。
6、建立常规的团队沟通方式。
7、制定多种方案，以备不测。
原则：
1、高工作质量和效率：团队成员之间有效沟通，分享经验。主动寻找问题，并能有效解决问题。成员之间相互补充，优势互补。
2、高的满意度：团队目标及成员的角色，职责明确，相互间诚恳交流信息。
3、上下、左右建立伙伴关系，相互信任、支持。
4、赏罚分明，容忍出错，越困难，越相互鼓励。
程序：由于销售人员本地化、流动性大，因此要树立战略意识，逐步建立、巩固、发展、销售队伍。
1、销售队伍组建明确人数、素质、能力要求，把好招聘关，科学测评应聘者，挑选德才兼备者。
2、销售人员培训、上岗产品知识培训，销售技巧培训，考核上岗。
公司制度学*，一来就要知规矩。
3、人员安排明确任务，用人所长，合理配备销售人员。
4、严明纪律防止不良风气蔓延，腐蚀整个队伍销售队伍的建设是销售经理们唯一最重要的责任。
无论你的管理职责是什么，你的业绩都将在很大程度上由你的下属实现其目标的有效性来判断。
考核：
1、销售目标达成率;
2、毛利目标达成率;
3、应收账款回收率;
4、每天*均访问户数;
5、客户数量;
6、产品比例等;
7、制度遵守情况。
目标：
1、使销售人员明白“每天应当干什么”;
2、将目标、计划分解到每一天，并变成具体的销售动作;
3、进行每日自我反省，找到差距，并成为第二天的改进动作;
4、对出现的问题，做到可追述、可查询;
5、每天要给自己算算账，算目标的账、客户的账、费用的账、回款的账;
6、保证人员流失之后的工作传承，从一个人到另外一个人;
作用
1、自我管理：固定格式及填写程序，强迫每天规划自己的工作，从而逐渐形成套路，养成正确工作*惯;
2、实时记录：每天工作必须及时记载，保证连贯统一，并接受实时的检查;
3、监督审查：所有内容统一标准、统一保管，做到可查询、可追述;
4、规范管理：该装备配备了严格的使用规范，可用在例会、总结、绩效考核等各种管理场合;
5、经验交流：全面规划、记录工作的实况，便于经验的相互的学*与分析
一、工作范围：
1、受上级领导监督,由生产部经理直接领导,全力协助生产部经理处理日常事务.
2、负责每天各车间汇总上报的生产报表,总结并报生产部经理,负责对各车间的每天上班人数、下单量、产量、剩余量、以及工资进行汇总登记
3、配合生产部经理做好生产任务分配及人员安排工作、监督好生产纪律.
4、对所作的定单,按急单、礼品单、正常生产单的先后顺序打印《客户原始订单》、《生产单》、《材料分类预算表》、《生产五金材料上料单》、等表单进行打印并分发到各部门.
5、负责对追踪技术部的粉色排列图.
6、对车间申购的物料进行追踪.
7、对模具进行编号管理.
8、对蝶兰借用的机台设备等进行登记，用后归还的及时予以取消登记.
9、按时做好每月的月总结（每月5号前）做好《各车间每日生产明细表》、《月份生产单总表》、《月份各车间总表》,并报总经理.
10、参加生产管理会议,做好会议记录并上报生产部经理,定期对各车间的安全、卫生进行检查,发现问题及时向上级汇报.
11、本部门考勤核对及员工薪资做账.
二、工作责任：
1、对本人负责范围内的工作出现重大失误的,承担工作失职之责任.
2、对生产资料、统计数据混乱不准确,对生产产生误导,承担工作失职之责任.
3、对因人为原因不能按时、按量完成上级安排的工作任务承担责任.
4、对上级领导分配的各项工作任务进行跃进、落实并对其负责.
三、工作权限：
1、对生产部管理会议议案有发言权和建议权.
2、有权对车间员工生产纪律进行监督,有权有上班不守纪律,扰乱正常工作秩序的员工进行警告、批评指正.
3、有权对仓库上料员的上料状况进行检查、监督.
4、有对本部门其他人员*时工作进行相互监督的权力.
四、日程安排：
1、每日上班后对办公室的卫生进行清扫,保持办公室干净、整洁；
2、对车间上报的各项报表进行整理,并报生产部总管；
3、整理次日的工作资料,如《生产排期表》根据生产单,如有注明急单,把出货日期填在《生产排期表》上,并写在小黑板上；对已出货的单,在黑板上进行取消.
4、根据生产需要做好每一天的工作
一、计划的写作
计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。
(一)计划的种类
从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。从形式分有以下三种：文件式计划，分目标、要求、措施、步骤等环节，写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅;条文式计划，以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等;表格式计划，通常用于项目较多又具共性的内容，有时辅之适当文字说明，使计划简洁明了。
计划是个统称，像规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等都是根据计划目标远*、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。
规划是一种时间跨度长(三年以上)，范围广，内容较为概括的计划。例：《××市城市建设总体规划》。
纲要和规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标对某个地区或某一事项作出长远部署。不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。例：《××市20xx年经济发展纲要》。
设想是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲，其适用时限较长。例：《××市拓展就业安置门路的设想》。
打算也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想，它的内容范围不大且考虑*期要做的。例《××学校争创文明校园的打算》。
要点是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较短的计划。例：《××局19××年工作要点》。
方案从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体周密有很强可操作性的计划。方案一般适合专项性工作，其实施往往须经上级批准。例：《××市住房分配制度改革实施方案》 。
意见属粗线条计划，它适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。例：《××公司关于下属企业19××年扭亏增盈全面提高经济效益的意见》。
安排是短期内要做的，且范围不大、内容单一、布置具体的一类计划。例：《××系第×周工作安排》。
(二)计划的写法
1、标题?计划标题一般由四个部分组成：计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称。视计划文本的成熟程度，有可能出现第五个部分，即在标题尾部加括号注明：草案、初稿、征求意见稿、送审稿等。如《××市19××年再就业工程实施方案(讨论稿)》。
2、引言?计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。
3、主体?如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。
目标与任务首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务具体化、明确化。
办法与措施以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。
时限与步骤工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作有序，执行无误。
4、落款?在正文右下方署名署时即可。
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓x市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大xxx公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个x低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将x投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵x费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，x市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的x会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，x市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入x行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的x大战做好充分的准备。
4、年底的x工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们x部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入x行列，双节的x气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把x额度做到最大化！
二、制订学*计划。
市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学*对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学*方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关x的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
另外，在20xx年年末的时候，我报考了xxx大学的xxxx专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，x部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学*，以便理论结合实际。好让自己在x部能够发挥更大的作用。
三、加强自己思想建设、增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
一、今日工作总结如下
1、当天事当天结。
2、加强规范现金管理，做好日常核算。
3、参加财务人员继续教育，学*和掌握新的财务知识。
二、明天计划如下
1、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用；
2、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库；
3、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行；
4、定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴；
5、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款；
6、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库；
7、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取；
8、加强学*专业知识，提高自身服务水*和素质，更好地服务业主；
9、协助其他部门做好各相关工作。
为建立健全符合我院辖区经济社会发展水*的高血压病管理系统，对我院辖区居*的高血压病实施干预措施，减少主要健康危险因素暴露，有效预防和控制高血压，根据《国家基本公共卫生服务规范》以及皋兰县卫生局关于高血压患者健康管理服务规范的要求，结合我院实际情况，制定本年度工作计划。
一、工作目标
(一)总目标：
通过实施基本公共卫生服务慢性病管理项目，对各村居*的高血压病及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压病。
(二)年度目标：
1、开展高血压病人的管理工作，对高血压病人建档率≥100%，管理率≥100%。
2、高血压病人规范管理率达90%。
二、高血压患者管理
早发现、早诊断和早治疗高血压患者，尽早通过规范管理和行为干预有效地预防和控制高血压，限度地减少或延缓高血压并发症的发生，降低高血压的危害。
1、高血压患者发现
发现途径：
(1)机会性筛查
就医：在镇卫生院、各村卫生室医生诊疗过程中，通过血压测量发现或确诊高血压患者。
血压测量点：如在镇卫生院的医疗点、村卫生室等场所设臵血压测量点，增加检出机会。
(2)重点人群筛查
开展35岁及以上居*首诊测血压;
高危人群筛查，如超重、肥胖等高危人群。
(3)人群健康档案建立，在建立人群健康档案时血压的测量和询问，发现患者。
(4)健康体检，在居*健康体检或单位组织的健康体检时查出的高血压患者，特别是无症状的高血压患者。
(5)通过健康教育或健康咨询，发现高血压患者。
2、高血压患者的规范管理
对确诊的高血压患者，应及时更新或建立居*健康档案，按照《中国高血压防治指南(20xx年基层版)》和《高血压患者健康管理服务规范》进行管理。村医师每年要提供
至少四次面对面随访，每次随访要询问病情、进行血压、心率测量等检查和评估，做好随访记录;认真填写居*健康档案各类表单，如高血压患者随访服务登记表、双向转诊单等，不缺项漏项，做好备案。建议高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合。
3、高血压患者的干预
(1)健康教育：广泛宣传高血压防治知识，提高全镇广大人*群众自我保健意识，引导社会对高血压防治的关注;
(2)饮食干预：控制钠盐、脂肪、烟草、酒等摄入量，倡导使用健康小工具，如控油壶及限盐勺等;
(3)体力活动：重视运动形式和运动量，适量运动;以各行政村为单位结合全*健康生活方式行动开展多种形式的活动;
(4)精神因素：精神压力及紧张等，心理*衡。
加强高血压患者的自我管理，全镇医务人员为患者提供自我管理的技术支持和指导。
在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，xxx大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。
一、提升产品质量，强化队伍建设
随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在__年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。
二、加大促销力度，强化市场拓展
“xxx”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一*之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。
三、培养创新意识，加大创新举措
创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，__年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在20xx年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
四、严格成本控制，量化部门成本
控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
五、提高员工福利，增强企业文化底蕴
我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。
随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水*上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种.种困难，把__大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪;展望未来，我们信心满怀!在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美好的明天!
Ａ)．外贸团队组建
小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约20xx—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。
进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。
方案一：单兵作战
企业在发展初期，都*惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月
方案二：团队作战
团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2名B级外贸业务员就足够。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月
两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。
——学校值日工作总结菁选
学校值日工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学*、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的学校值日工作总结，希望对大家有所帮助。
忙忙碌碌中，我们又迎来了崭新的一周，在过去的一周里，同学们表现良好、秩序井然，体现出一派良好的学*风貌。对上周值周工作作如下总结：
首先老师要表扬小朋友们做的好的方面：
1、讲文明有礼貌。每天早上及放晚学时，值日老师站在校门口要做的事是不停地点头、不停地微笑，看着你们那一张张灿烂的`笑脸，听着那一声声亲切的问候，老师从心底里感到高兴，不禁感慨这就是我们学校教育的功劳。希望你们在家也能做个有礼貌的好孩子。
2、午餐安静有序。午餐时间，老师来到任何一层楼，几乎听不见你们的说话声音，无论是有老师在管理还是小干部自己管理。教室里是一群安安静静地坐在自己的位置上吃饭的学生，教室外是一排盛饭盛菜的队伍。希望今后再接再厉！
3、我们学校规定每周的一、三、五要穿校服上学，上周我看到有90%的学生已经做到了，希望以后能逐渐养成*惯。同时要提醒的是在校服上写好班级、姓名，以便别人捡到了校服能正确无误地送还到你的手里。
其次要提出改进的地方：
1、上周前四天都是晴朗的天气，再加上天气转热，早到校的现象非常严重，每天7：10之前到校的超过100人，据保安介绍，最早的小朋友在6点多一点就来了，在校门口足足等上一小时，老师替你不值，想想要是这一小时在家用来睡眠或看点书，那才是一举两得的好事儿。老师希望小朋友们能严格遵守学校的作息时间。
2、上周五是下雨天，那天早上就在下小雨了，可是我发现有一些小朋友不带雨伞，试想，放学时下起了大雨，你该怎么走出校门呢？所以下雨天要养成带雨伞的好*惯。
最后祝大家在新的一周里工作顺利、学*进步，谢谢大家的聆听！
春天天气多变，时而天气炎热，时而多雨，请同学们注意添加衣服，预防感冒。特别是注意养成良好的卫生*惯，吃东西前先洗手，有效预防各种流行病、传染病的传播。值得欣慰的是在班主任老师和同学们的努力下，同学们的行为*惯越来越文明了，乱丢乱扔的现象少了，在走廊和楼梯间追逐打闹的学生少了，在校园内吃零食的学生少了，喜欢读书的学生增多了，让整个校园生机盎然。为了让我们学校变得更美好，特提出几点要求：
1、课间午间要文明休息
有些同学课间玩的都是些追逐打闹的游戏，拼命地奔跑。跑得满头是汗，一到上课就会变得没有精神，有时在跑时会撞到别人，不仅伤了别人也伤了自己。另外，在午间时段，很多同学会处理学*和休息的关系，但有的学生在大声吵闹。在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话，不讲文明，希望我们同学们一定要做一个讲文明，懂礼仪的阳光少年。
2、下楼梯不要奔跑
我们观察到，一部分同学在楼梯间行走时，随意奔跑现象十分严重，特别是有的男同学可以说是飞奔下楼，有些同学甚至还要互相拉扯，因而存在非常严重的安全隐患。如果你在拉扯中跌倒，后面的同学又止不住脚步，那么是否要发生严重的踩踏事故，危及我们的生命呢。所以我要提醒这些同学特别是中高年级同学要加强安全意识，增强秩序感。再有现在大家都在学*筷子健身操，那个筷子是我们练操的道具，但不是大家的玩具。有的同学下课后也把筷子拿在手中与同学打闹嬉戏，如果一不小心刺到同学的眼睛或耳鼻那后果就不堪设想了。请大家除了课间操时把筷子拿出来外，其余时间把筷子收好。
3、关于楼梯的卫生的.问题
教学楼两侧的楼梯、操场乱扔垃圾的现象严重，虽然总有班级固定打扫，但是卫生还是很差。学生买吃零食、随意乱丢垃圾的现象严重，捡拾让人感到太劳累。校园优美整洁是我校的特点，我们要做到不乱扔，同时在校园内要继续开展弯腰活动，只有越来越多的同学们加入到了弯腰活动中来，我们的校园才会变得更美。
4、关于高空抛物现象。
今天有几位低年级同学反映四楼有同学吐口水掉到他们的头上。请这个吐口水的同学试想一下，如果你在一楼人家吐口水到你的头上，你又作何感想呢?希望这样不文明的现象不会再出现。
我相信，在我们全体师生的努力下，同学们会有更好的表现，天天都有进步!最后，祝大家学*进步,心情愉快!
班主任是班级安全工作第一责任人，对本班学生安全、班级教育教学安全、教室内的设施设备安全负责，除履行国家规定的班主任工作职责外，还是应履行下列职责。
1、及时传达学校和上级有关安全的文件精神，经常督促指导学生共同认真做好班级安全管理工作，发挥班级干部的作用，建立班级安全制度。
2、对学生进行防盗、防火、防食物中毒、防煤气中毒、防传染并防溺水、防交通事故、防雷、防暴雨、防汛、防震、防侵害等多方面的宣传教育，增强学生的安全意识，提高学生自身保护能力，做到安全教育的经常、及时和有针对性。每周的安全教育材料、记录必须整理好，期末上交教导处。
3、每天做好本班学生的晨检，统计学生出勤情况，及时了解未来校上课学生的情况，上报教导处;一旦发现学生身体不适，应采取措施送医院治疗，并与家长联系;一旦发现学生患有传染病，及时报告分管领导或值日领导，并配合做好消毒隔离工作。
4、每天做好教室的开窗通风和清洁工作。班主任应对本班教室内各类设施的安全状况及时、定期进行检查，如存在安全隐患，及时处理或上报学校，并提醒学生注意。加强班级财产安全管理，防盗窃、防破坏。要督促学生做好关灯、关门、断电工作。
5、要认真负责地组织学生参加各类校内外班级活动，做好活动前的专项教育，对可能出现的意外情况做好防范措施，保证活动中的学生不因违纪、操作失误、管理不到位等原因而发生安全事故，在组织学生参加全校性等**时必须带队，并按规定进常缓步上下楼，注意安全。
6、班主任应关心爱护每一位学生，对已知的有特异体质、特定疾病或者异常心理状况的`学生，应当给予适当关注和照顾，并与相关学科教师联系，切实维护学生的合法权利和身心健康。
7、班主任要掌握学生的思想、情绪、行为状况，与学生交流积极调解和减少学生间、师生间、家校间的各类纠纷，化解突出矛盾，防止矛盾激化，并作好记录及时向学校报告，杜绝校园暴力，避免意外伤害的发生。
8、班级学生在校内发生各类安全事故或伤害事故，班主任必须及时送到附*医院就诊，并上报学校，同时与家长联系，必要时应进行家访，了解或说明情况，做好后续工作。
9、班主任要按时间、按要求召开家长座谈会，指导家长做好学生的安全教育工作，发现学生行为具有危险性的，应当及时告诫、制止，并与学生家长沟通，发动家长共同做好学生安全教育工作。
10、对重大突发事件，立即启动相关突发事件应急预案。一切操作程序按照学校应急预案操作流程实施。学生因事外出的，由班主任出具请假条。
11、配合学校及相关人员做好学生携带利器、刀具、危险爆等物品的清理。
12、与学生家长签订安全协议书(一学期补签一次插班生的安全协议书)。
13、组织学生练*防火、防震等逃生自救和外来侵害及特殊情况下的学生疏散工作，按学校《应急预案》要求配合学校搞好应急演*。
科任教师安全工作职责：
1、履行国家规定的职责;
2、重点管理上课期间学生出勤、纪律、健康、思想动态等情况;
3、主动与班主任交流，配合调处各种矛盾，碰到突**况主动参与制此，决不允许视而不见，装聋作哑;
4、利用队会课对学生进行防盗、防火、防食物中毒、防煤气中毒、防传染并防溺水、防交通事故、防雷、防暴雨、防汛、防震、防侵害等多方面的安全宣传教育;
5、做好第一节课晨检午查和课间学生安全监控，完成学校分配临时的安全工作任务。
时光匆匆，我们已结束了学期的第十五周，虽然异常忙碌而充实的日子过去了，担任值周教师的这一个星期，我感触颇深，在积极参与到工作中的同时，我收获了很多。现将总结如下：
一、学*方面
体验了一周的值周生生活，有一句话能够表达我此刻的心境：累并欢乐着。我毫不掩饰值周这项工作真的很累，不仅仅是身体上的疲惫，同时心里也承受着巨大的压力。在这周里，全体师生还是坚持一如既往以良好的精神面貌学*，工作，生活。学校各项工作井然有序。周一、午时进行六一节目筛选，并举行全体教师例会。周二，实施并落实会议工作。周三，召开本周工作推进会，午时进行六一汇演第一次彩排。周四、午时进行六一汇演第二次彩排。周五、上午正式六一汇演演出。在一周的每一天里，从早上七点开始了我一天的值日工作，早读的秩序忙而不乱，教师们都能按时进班辅导。在上午的四节课里，每一位教师都在认真的给孩子们上好每节课。中午教师们都能早早的到校进班辅导学生，午时的课堂还帮忙孩子们辅导节目，教学秩序井然有序。
二、记律卫生方面
1、上周的重要工作之一路队纪律。小学生放学站好路队，能够极大提高过马路的安全性，同时代表的也是一个学校的形象。经过检查上周前两天的路队中高年级各方面不太好，在学校站队时，队伍不整齐，有的班级学生没下来完，教师就带着出校门口，走时也没背古诗或唱歌，学生乱说话打闹，并且个别教师没有护送学生过马路。经过周三的推进会加以强调，后几天的路队得以很大的改观，放学站队及时整齐，呼号响亮，两位教师一前一后，护送学生并过马路。表现比较好的是一二年级。
2、学校卫生较以前有很大改善，大部分教室卫生整洁，给人以舒心的感觉。
3、本周礼仪队负责人张丽娜教师每一天七点之前到校，负责学生站好礼仪队。
三、午托方面
本周每一天中午我坚持在学校留守督促并检查孩子们。
四、学校活动
统计学籍是上周全体班主任一项艰巨的任务，可是班主任教师们牺牲了自我午休、晚下班还有把工作带回家的大部分时间，把这项工作圆满的完成了。上周又是一年一度的六一儿童节，为庆祝儿童节，每年学校的六一文艺汇演已成为学校重要活动之一。所以在上上周刚刚结束的`家长开放日活动之后的六天里，要排练一场精彩的六一演出对于全体师生的难度是不言而喻的。可是我们的教师做到了，在六天时间里，从选节目—排节目—节目成型—准备服装道具，无一不都是教师们的心血。尤其是一年级教师，要求学生全员参与，尽管不是专业的但排出来的节目能够给专业的媲美，孩子们每一个动作，每一个表情，反反复复的演练都让我由衷的敬佩。我们的教师是全才!在此，我代表学校向组织“六一“节目的教师，参加表演的同学，加班加点为节目排练的教师道一声：您们辛苦了!
生活给了我们出彩的机会，那就让我们共同来享受吧!
本周亮点一：申小非教师的敬业精神值得我们学*。还有一周就要生了，她仍然坚守自我的岗位，不论是家长开放日的精彩讲课，还是六一儿童节配合班主任的工作，还有学校分给她的任何一项工作，她都能认真而负责的完成，从不以自我的身体不便而打退堂鼓。
亮点二：周二，四二班的一名学生放学很晚都没回家，家长很着急打电话问教师，四二班的李雪霞教师、廖邦燕教师接到电话立刻帮忙找孩子，视他人孩子为自我的孩子一样，最终孩子找到才放心。廖教师还经常牺牲中午不休息时间帮忙后进生辅导功课。
亮点三：赵艳丽教师是一位温柔大方，和蔼勤快的教师。在上周一，由于她的搭班教师请假了，为了完成统计学籍这项工作，她在学校工作到晚上九点多才回家。在准备六一节目的过程中，有多少次中午不休息帮孩子做道具，跟着视频不计其数的学动作，目的在于让孩子能够演好节目。这种忘我的精神值得我们学*。
亮点四：崔惠玲教师性格爽朗，干劲十足，是位热心肠的好教师。每每见到崔教师，总是给我们留下永远都有使不完的劲一样。在上周里，崔教师的嗓子哑了，是为孩子们的排练喊哑了，可是她从不叫苦叫累，每当问起：“老崔，你咋这么有劲呀，不会歇一会吗”她总是满面笑容仍然有劲的说：“没事没事，为了咱们的孩子不能歇呀。简单的不能歇这三个字体现了多少崔教师的心血呀!乐意帮忙同事更是崔教师热心肠的表现，上周四给孩子们拿服装，音乐教师们都在忙着彩排节目，崔教师主动帮他们把衣服带来还帮他们付了钱，这样的同事关系处的多和谐呀!还有在周五放学了，崔教师并没有忙着回家休息，又和她班刘冰霞教师去中医院看望他们班生病的学生。崔教师，你真能干!我打心里佩服你!
亮点五：张金霞教师、刘艳红教师是本周最为忙碌又是负担最重的，不仅仅要帮忙学校各班辅导节目，还要每人自我排练一个节目。仅仅几天想排好一个既要发挥音乐教师的水*又要比别人更出彩的节目是多么不容易呀!两位教师利用好每个空档时间教学生一遍又一遍的排练，张教师本身身体还不舒服一连几天都是找时间打吊针，嗓子哑了又哑。刘教师只要一有时间就去个班辅导节目，十分热心。功夫不负有心人，周五的演出十分成功。
亮点六：英语组的教师负责节目主持人的工作，周二午时的节目单一确定出来，三位教师分工合作，回家写串词，周三中午牺牲休息时间一遍又一遍的辅导主持人，没有耽误午时的彩排。
亮点七：周云霞教师为了让所有孩子都有节目，都能登上舞台，自我排练不一样的的节目去适应不一样的孩子。这就给了我们每个孩子出彩的机会，培养了他们的自信!
亮点八：一二班的舞蹈《我最棒》、二一班的舞蹈《西班牙斗牛士》四二班的《小品》三二班的舞蹈《猜调》相信都给我们留下了很深的印象，这和教师的辛苦排练是分不开的。
总之，精彩还有很多，时间有限，不在那里一一分享了。过去的一周里我们每位教师都有着不一样的精彩，但愿这样的精彩时刻都在上演!同时，在上周里也有不尽人意的地方，比如课间安全个别教师不到位，路队安全个别教师不以重视，卫生保洁养不成良好的*惯。这些问题望教师们加强教育。
最终以四句话结束我的总结：安全提醒我们时刻注意预防，卫生提醒我们时刻注意保洁，职责提醒我们时刻注意履行，师德提醒我们时刻注意操守!
本周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们学校学生良好的风貌，下面我把一周情况总结如下：
一、整体工作方面：
①各年级班主任老师，利用班会时间对学生进行了爱集体的教育和我为班级做好事的教育，我想会有一定的收获。
②各年级对学生进行了安全方面的教育。据观察发现，学生携带危险用品到学校的几乎没有了。并在星期五进行了自我保护的安全保护的'演*。
③周丹老师在利用一切时间，积极准备资料，为参加读书峰会服务，相信她会做的非常出色，为沿湖争光。
④代体育的老师也是忙的不亦乐乎，积极训练三操。⑤各位班主任老师积极协助伙房工作人员，收集下月底伙食费，幸苦了。
二、教学工作方面：
①绝大部分的班级纪律很好。所有任课老师都能及时入班上课。小干部们的管理能力很强，基本做到了老师在与不在一个样，特别是四(1)，表现更好些。
②在集体备课方面，表现要好于往年，各位老师积极参与，认真准备。本周“周丹和高艳君”两位老师分别上来课。
③业务学*方面，各位老师积极参加，并能认真做笔记。
④本周，据观察练字的学生特别多，这是一个好的现象。
⑤为开阔学生的课外知识，各班同学多数在积极准备，订阅相关资料。
三、学生方面：
①每天各班值日同学，能及时、仔细打扫清洁区范围的卫生，使整体卫生状况保持较好，尤其是低年级的班主任老师们，往往是亲自下手，打扫卫生，率先示范，精神可嘉，值得表扬。但是是每天的中午，在学校的教学楼前，还会发现一些塑料纸等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服，说明有部分同学*时的良好行为*惯还没有养成。缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的*惯。希望老师注意对学生相关教育。
②中午用餐，由于班主任加强了组织教育，值日老师工作比较负责，倒掉饭菜的现象有所好转，但是不能说没有，希望还要继续教育。
③放学路队：很多班级的放学路队是在老师的护送下;在校园里走得很整齐，也非常有礼貌地和老师说再见。但还是有少数同学没有走到校门口就自动解散了。我觉得在大门口更需要同学们严格要求自己，自觉遵守纪律，要走得更好，因为，在这个时候，学校大门口有很多家长和其他的社会人员在看着我们，检阅着同学的行为，在注视着我们学校的形象。因此，为了我们的安全，为了我们的声誉，为了我们学校的形象，请同学们务必要走好，直至回家。
四、三个建议：
1、天气渐渐变暖，希望各班及时开窗通风，做好春季流行性疾病和传染病的预防，注意卫生。特别是星期一。
2、请各班和各位同学都按时站队放学，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。
3、注意我们的言谈举止。文明的举止在我们的脸上，在我们的微笑里，请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对老师和同学。
我作为x农村中学数学一线教师幸运地来到xx，参加国培计划(xx)——中西部农村骨干教师置换脱产区划培训项目培训学*。
在这两个月的培训中，让我最感折服的是培训班领导和所有讲座老师强烈的敬业精神，无论是xx教授的讲座，还是xx教授的讲座及老师们活动等，他们遵守授课时间，用精彩的授课方式为我们讲解、示范、指导，表现出了极强的事业心和责任感，这些天无不让我感到钦佩，并将时刻鞭策着我不断学*，不断进步。仅仅几天的培训，使我在理论水*上也有了明显的提高，这次培训班具有很强的教育性、针对性和创造性。另外，也使我对今后的教育教学工作充满信心，在彼此的研究中、讨论中，提高了教学的方法的掌握，使我的业务能力也有了进一步的提高。
此次学*使我们在教学理论和教育观念上得到了大量的补充。如：众多专家的“教师专业化成长理论研究;再谈建国六十年数学教育争鸣;中学数学建模;青少年学生中的危机预预警与心理干预;行动研究法及其应用;教学反思与数学教师专业发展……”这一切都为教师们开辟了新视野，使我们改正并更新了头脑中原有的死板的教学思想的观念。同时体会到了作为一名教师能感受到教育方法侧重培养学生的创新思维和发散思维，注重学生的学*积极性的培养和调动。以鼓励、肯定、分析、讨论，给孩子以充分的展示空间，锻炼提高孩子们的交流能力。注重实际能力培养，尊重学生个性，充分挖掘学生潜力的方法，是我们所追求的素质教育。
12月，我们一行9人来到xx中学参加脱产置换数学国培班的影子培训。虽然已是寒冬，但我内心感觉到无限的激动和温暖，作为一名扎根山区中小学工作二十余年的农村教师——我，虽也听过一些城市教师的教研课、优质课，但能这样面对面地与城市教师、学生接触，零距离地感受城市师生的教学生活，实算是人生一大喜事、幸事!再次感谢长江师范学院对我们数学国培班培训工作的悉心组织、精心安排。
影子培训期间，我严格遵守长江师范学院对我们学员的研修要求，不论刮风下雨，每天早晨7：30准时坐28路车到xx中学学*，一到校，我就与影子老师、学生亲密接触，认真、虚心地向郎老师学*和请教，对郎老师上的每一节课都认真地进行反思，感受到郎老师丰富的教学经验和对教材知识内容的熟练驾驭;学*郎老师管理班级的方法，如何构建健康、和谐的师生关系等等……课余时间，我和郎老师促膝长谈，话题涉及教育、教师、学生班级管理方方面面的内容，在教室、办公室、教研会议室、运动场、食堂都留下我们师徒欢乐的身影。
在培训期间，我积极参加xx中学的数学教研活动，汲取众多数学老师的经验和建议;积极参加xx中学举办的.第六届“主体杯”优质课大赛的听课活动，参赛老师们的教育教学水*和教学风格、教学模式都给了我深深的启迪，让我获益颇丰;我还认真完成了郎老师交给的任务——上一节汇报课《因式分解—提公因式法》，受到听课老师们的一致好评。一个月的时间好短，多希望人生中能多几次这样的学*机会呀!在以后的教学工作中，我将学以致用。
除此之外，我还收获了浓浓的师生情，同学情……数学与计算机系的领导们多次与我们座谈，从培训内容、生活关怀到活动安排;无不尽心尽力，充分利用有限的条件，让我们享用了一次精神大餐，经历了一次心灵的洗礼，并深深地体验到了宾至如归的亲切感。
培训已顺利结束，看一看自己记录的听课笔记。翻一翻自己随手记下的的感受，孔子教我明学思之理，外在的知识要内化为自己的价值能力，就必须用理性的思维，挑战的眼光去审视、吸收、创新。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使我豁然开朗，充满信心地进入教育教学工作中。
第二周在全体师生的共同努力下圆满结束，现对上周工作总结如下：
一、安全：
本周无重大安全事件，但在星期一晚上旅游系xx级1班6名同学在晚上12点过想翻越围墙出校。星期二下午管理系xx级2班学生扎西在不假的情况下想出校与门卫发生冲突。在此提出批评，各系学生科务必对此事进行严肃处理，必要时可报学生处。再则是一部分同学早上不吃早餐，在东区利用下课时间到消防通道处打电话叫外卖，这是很大的一个食品安全隐患，望各位同学提高自我消费意识，注意自身安全。第三则是有同学在寝室内掉了手机和现金，请同学们加强自身财产管理，请勿将贵重物品放置在寝室内，在此提醒同学们可以将现金放在班主任老师处或存到银行。
二、内务、卫生
本周全校内务、卫生情况总体较好，但有部分寝室内务、卫生有待进一步加强，望各班主任加强班级内务、卫生管理。本周学生处对部分寝室进行了抽查，男生寝室的内务卫生有待进一步提高，在本周内务必让寝室达到9S管理标准，望各班主任严抓寝室内务、卫生。
三、纪律
本周在纪律方面，同学们有待加强，其中比较突出的表现在课堂和晚自*下课后。
在课堂上，还是存在有少部分同学打瞌睡的现象，而在下晚自*后，各班级学生在没有组织的'情况下从东区回西区，望本周能得到改善。
四、仪容仪表
上周日晚7：40在学生处的带领下对所有班级同学的仪容仪表进行了抽查，但有一部分同学在晚自*时间未返校，有相当大一部分同学未进行检查。
五、安全教育
——客服简短的每日工作总结实用五份
首先简单的介绍下，我叫XXX，，是XXXXX售前XX，时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间已经来到这个公司差不多半年了，很荣幸遇到你们，在同事和领导的热情指导与帮助下，我学会如何成为一个合格的售前，但是在实际操作中往往会出现一些始料未及的问题，这时候需要大家的配合解决。以下是我在这些月来简单总结：我觉得一名合格的客服首先要做到热情的去接待每一位顾客，学会良好的语言沟通之类的术语，这样可以让客户感受到尊重。同时作为客服是必须要对自己店内的商品有足够的'了解，这样才可以给客户提供更多的建议，可以很快的回答顾客的问题，让顾客接受你的产品，最终达成交易，而且我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的顾客,所以我们难免想和顾客争吵。但是想想我们的目的是为了达成交易，而不是想去赢得胜利，与客户争吵是决不了任何问题的，只会导致顾客不买我们的产品，即使有时候我们会很生气，但是我们也不可以把情绪影响到顾客。每次开会主管都有跟我们提醒过，我都记在心里，所以和顾客交流的时候应该有耐心点，其实有些顾客还是蛮善解人意的，不管是遇到商品有问题还是迟迟不回消息向这些我们只要和顾客道歉和解释目前咨询人数比较多等等原因，就会理解我们的难处。当然这样理解我们也只是小部分的顾客，所以要时刻提醒自己，顾客是上帝，让顾客感受到我们的热情和尊重，尽量满足顾客的要求，其次不要用冰冷的语气和顾客沟通，在跟顾客交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表现。
就在这里作出一段这几个月以来的总结，总的来说我对自己工作也不是很满意，因为每次售后问题我都犯错比较多，我希望以后会更加努力做好每一步，更细心的更热情的去接待每一位顾客，这就是客服必要的工作，也谢谢我们可爱的主管XX对我一直以来的关心照顾，来到一个好的公司遇美好的你们，在XXXX我会做一个优秀的售前客服，XX加油！
时光如梭，不知不觉中来xx工作已有x年了。在我看来，这是短暂而又漫长的x年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过x年来的工作和学*，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这xx来的主要工作内容：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学*，与时俱进理论是行动的先导
作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。xx来我坚持勤奋学*，努力提高理论水*，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
四、多与各位领导、同事们沟通学*
取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xxx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学*，在学*中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学*心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学*如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
首先简单的介绍下，我叫xxx，是x售前，时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间已经来到这个公司差不多半年了，很荣幸遇到你们，在同事和领导的热情指导与帮助下，我学会如何成为一个合格的售前，但是在实际操作中往往会出现一些始料未及的问题，这时候需要大家的配合解决。
以下是我在这些月来简单总结：
我觉得一名合格的客服首先要做到热情的去接待每一位顾客，学会良好的语言沟通之类的术语，这样可以让客户感受到尊重。同时作为客服是必须要对自己店内的商品有足够的了解，这样才可以给客户提供更多的建议，可以很快的回答顾客的问题，让顾客接受你的产品，最终达成交易，而且我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的顾客，所以我们难免想和顾客争吵。但是想想我们的目的是为了达成交易，而不是想去赢得胜利，与客户争吵是决不了任何
问题的，只会导致顾客不买我们的产品，即使有时候我们会很生气，但是我们也不可以把情绪影响到顾客。每次开会主管都有跟我们提醒过，我都记在心里，所以和顾客交流的时候应该有耐心点，其实有些顾客还是蛮善解人意的，不管是遇到商品有问题还是迟迟不回消息向这些我们只要和顾客道歉和解释目前咨询人数比较多等等原因，就会理解我们的难处。当然这样理解我们也只是小部分的顾客，所以要时刻提醒自己，顾客是上帝，让顾客感受到我们的热情和尊重，尽量满足顾客的要求，
其次不要用冰冷的语气和顾客沟通，在跟顾客交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表现。
就在这里作出一段这几个月以来的总结，总的来说我对自己工作也不是很满意，因为每次售后问题我都犯错比较多，我希望以后会更加努力做好每一步，更细心的更热情的去接待每一位顾客，这就是客服必要的工作，也谢谢我们可爱的主管xx对我一直以来的关心照顾，来到一个好的公司遇美好的你们，在xxx我会做一个优秀的售前客服，加油！
首先简单的介绍下，我叫xxx，是xxx售前xx，时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间已经来到这个公司差不多半年了，很荣幸遇到你们，在同事和领导的热情指导与帮助下，我学会如何成为一个合格的售前，但是在实际操作中往往会出现一些始料未及的问题，这时候需要大家的配合解决。以下是我在这些月来简单总结：我觉得一名合格的客服首先要做到热情的去接待每一位顾客，学会良好的语言沟通之类的术语，这样可以让客户感受到尊重。同时作为客服是必须要对自己店内的商品有足够的了解，这样才可以给客户提供更多的建议，可以很快的回答顾客的问题，让顾客接受你的产品，最终达成交易，而且我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的顾客，所以我们难免想和顾客争吵。但是想想我们的目的是为了达成交易，而不是想去赢得胜利，与客户争吵是决不了任何问题的，只会导致顾客不买我们的产品，即使有时候我们会很生气，但是我们也不可以把情绪影响到顾客。每次开会主管都有跟我们提醒过，我都记在心里，所以和顾客交流的时候应该有耐心点，其实有些顾客还是蛮善解人意的，不管是遇到商品有问题还是迟迟不回消息向这些我们只要和顾客道歉和解释目前咨询人数比较多等等原因，就会理解我们的难处。当然这样理解我们也只是小部分的顾客，所以要时刻提醒自己，顾客是上帝，让顾客感受到我们的热情和尊重，尽量满足顾客的要求，其次不要用冰冷的语气和顾客沟通，在跟顾客交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表现。
就在这里作出一段这几个月以来的总结，总的来说我对自己工作也不是很满意，因为每次售后问题我都犯错比较多，我希望以后会更加努力做好每一步，更细心的更热情的去接待每一位顾客，这就是客服必要的工作，也谢谢我们可爱的主管xx对我一直以来的关心照顾，来到一个好的公司遇美好的你们，在xxxx我会做一个优秀的售前客服，xx加油！
