一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的.各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
20xx年，我乡在县委、县**的正确领导下，在县气象局的业务指导下，着力在提升工作水*、提高服务能力、创新服务方式等方面下功夫，我乡气象工作取得了一定的成绩，为经济社会发展发挥了重要作用。现将本年度工作完成情况总结如下：
一、20xx年工作开展情况
（一）建立了政务综合气象服务站，搭建气象服务*台。在乡办公条件十分紧张的情况下，乡党委、**高度重视气象服务工作，专门建立了政务综合气象服务站，为全乡农业生产，防灾减灾搭建了气象服务*台。
（二）明确信息员，及时传播气象信息。我乡于20xx年3月15日召开了党委会，明确了乡综合办负责为气象信息员，各村（社区）主任为农经信息员。主要负责气象信息的传播，为群众的生产生活及时提供准确的气象信息。
（三）创新服务内容和方式，着力提升公共气象服务水*。进一步加强和电力、水务、国土、环保等部门合作，深入了解工作流程，找准服务需求，明确服务内容，建立沟通机制。及时发布寒潮、高温、暴雨、大雾等气象灾害预警信息，对供电、供水高峰、主要河道降水量等进行专题气象分析，有针对地提供供电、供水、防洪、地质灾害预警、森林防火、大雾等各种专题气象服务。加强与各村强联系，充分发挥了气象信息员收集灾情、传递气象服务信息的作用，将气象服务延伸到组、户。（四）实事求是制定气象防御规划。一是制定3处地质灾害防御规划（1、河田村原耙都村檬子树、顶上地质灾害隐患点；2、牛毛坝村（原国庆村）花腰墙地质灾害隐患点；3、梧桐村罗家沟地质灾害隐患点）。二是制定三塘、水库防御规划（1、国庆水库：小（二）型，位于国庆村境内，由天桥乡人民**负责管理。山塘：2、全乡山塘共17口，其中，重要山塘1口）。
（五）建立了防灾减灾体系，明确了工作职责，组建了防灾减灾突击队。
二、20xx年工作打算
一是进一步**全乡干部职工要思想，把思想统一到率先实现气象现代化。
二是着力加强科学管理，改进工作作风，营造工作氛围，提高气象工作效率。
三是实现气象现代化管理目标，落实措施，进一步明确任务。
四是大力推进气象业务体系建设，提高公共气象服务水*，提升综合观测及预报能力。
20xx年，我乡在县委、县**的正确领导下，在县气象局的`业务指导下，着力在提升工作水*、提高服务能力、创新服务方式等方面下功夫，我乡气象工作取得了一定的成绩，为经济社会发展发挥了重要作用。现将本年度工作完成情况总结如下：
一、20xx年工作开展情况
（一）建立了政务综合气象服务站，搭建气象服务*台。在乡办公条件十分紧张的情况下，乡党委、**高度重视气象服务工作，专门建立了政务综合气象服务站，为全乡农业生产，防灾减灾搭建了气象服务*台。
（二）明确信息员，及时传播气象信息。我乡于20xx年3月15日召开了党委会，明确了乡综合办负责为气象信息员，各村（社区）主任为农经信息员。主要负责气象信息的传播，为群众的生产生活及时提供准确的气象信息。
（三）创新服务内容和方式，着力提升公共气象服务水*。进一步加强和电力、水务、国土、环保等部门合作，深入了解工作流程，找准服务需求，明确服务内容，建立沟通机制。及时发布寒潮、高温、暴雨、大雾等气象灾害预警信息，对供电、供水高峰、主要河道降水量等进行专题气象分析，有针对地提供供电、供水、防洪、地质灾害预警、森林防火、大雾等各种专题气象服务。加强与各村强联系，充分发挥了气象信息员收集灾情、传递气象服务信息的作用，将气象服务延伸到组、户。（四）实事求是制定气象防御规划。一是制定3处地质灾害防御规划（1、河田村原耙都村檬子树、顶上地质灾害隐患点；2、牛毛坝村（原国庆村）花腰墙地质灾害隐患点；3、梧桐村罗家沟地质灾害隐患点）。二是制定三塘、水库防御规划（1、国庆水库：小（二）型，位于国庆村境内，由天桥乡人民**负责管理。山塘：2、全乡山塘共17口，其中，重要山塘1口）。
（五）建立了防灾减灾体系，明确了工作职责，组建了防灾减灾突击队。
二、20xx年工作打算
一是进一步**全乡干部职工要思想，把思想统一到率先实现气象现代化。
二是着力加强科学管理，改进工作作风，营造工作氛围，提高气象工作效率。
三是实现气象现代化管理目标，落实措施，进一步明确任务。
四是大力推进气象业务体系建设，提高公共气象服务水*，提升综合观测及预报能力。
一、组织部署、管理情况
“夏收夏种”是我市全年农业生产的重要时期，期间的天气情况直接影响到粮食的产量，因此做好此阶段灾害性、关键性、转折性天气的监测预报服务，为农业生产提供优质全程气象服务至关重要。夏收夏种开始前，我局召开了夏收夏种气象服务视频会议，全面部署了夏收夏种期间的气象服务工作，要求全市气象部门高度重视，加强值班，严密监测天气变化，尤其关注大风、冰雹以及大雾等灾害性天气，加强部门沟通合作，及时通过多种渠道和形式将天气预报预警信息及专题服务材料发送到相关领导和人员手中，确保夏粮颗粒归仓。
二、20xx年夏收夏种气象服务情况
为贯彻落实中国气象局相关为农服务文件精神，进一步加强气象为农服务，我局在汛前对已开展的气象为农业服务的项目、进展进行了自查，找差距、找不足，同时根据连云港农业发展的现状及趋势提出新的服务领域、新的服务方式，并做到突出重点，责任到人，切实把为农服务摆到“重中之重”的位置；同时加大与农业局、文广旅局等部门的合作力度，进一步完善气象防灾减灾服务体系，扩大气象预警信息覆盖面，使广大农民朋友在第一时间了解天气变化，做好防御措施，夺取夏粮大丰收。
1、夏收夏种情况
据市农委统计，今年全市在田小麦371.3万亩，于6月20日全部收割完毕，秋粮播种面积392.1万亩，其中水稻总面积314.1万亩，整个夏种工作也于6月底基本结束。
2、预报预警及服务情况
夏收夏种期间，共制作发布《夏收夏种气象服务专报》65期（市本级12期）、《麦收期间气象服务专报》30期（市本级7期），及时为涉农部门、各大农场及农业大户等提供了夏收夏种进度、前期天气对进度的影响、未来天气趋势预测以及相应的农事建议。针对麦收期间天气趋势进行预测，发布《农业气象灾害性天气监测预警》10（市本级2期），及时提醒农民朋友注意强降水及大风天气过程，做好应对措施。
夏收夏种期间共发布预警信号66期（其中市本级10期，高温黄色预警2次、高温橙色预警1次、大风蓝色预警1次、海区大风黄色预警1次、雷暴大风黄色预警3次、暴雨黄色预警1次、暴雨橙色预警1次）。另外，制作发布一周天气预报6期，农业气象旬报5期，农业气象月报6期，农业干旱监测预报11期。
（1）严密监测，准确预报，确保粮食“颗粒归仓”
为更好做好农业气象服务工作，各级气象为农服务人员多次深入田间，了解夏粮长势，听取农民需求，现场服务，指导农民抢晴收晒，并有针对性地提出农事生产建议，确保颗粒归仓。一是气象服务小组面对面向农民朋友服务，发放夏收夏种天气预报、防雷常识和气象科普知识宣传材料，使气象服务真正深入到基层、服务到基层；二是在麦收期间，向所有农机手免费发送气象服务信息，帮助农机手合理安排麦收时间，提高抢收效率；三是提高气象信息预警服务*台发送频率，由原来的每日一次，增加到每日两次，及时更新天气预报，通过手机向县、乡、村以及部门相关人员送发天气信息；四是向涉农单位及部门和各大农场提供定制服务，通过微信群随时提供麦收期间天气信息；五是通过微博、电视台、电台、网站、报纸、“96121”气象语音信箱发布滚动麦收服务天气信息；六是针对今年麦收期间可能出现的复杂天气，我局每天进行2次市县大会商，重点加强对突发强对流天气、旱涝、病虫害的监测预报工作。
（2）部门合作，信息交流，确保三夏顺利开展
为更好的做好夏收夏种气象服务保障，真正做到优势互补、合作共赢，我局采取“主动上门”的方式，加大与农业农村局、防汛办以及国土资源局、宣传等部门的联系，通过指定对口部门和固定的联络员定期进行工作联系，建立固定的气象、农情、灾情会商分析制度，并联合开展作物产量预计、农业干旱监测、病虫害预报、生态监测等方面的工作，极大的提升了农业气象服务水*。加大与新闻媒体的合作，并通过各大媒体将气象信息、农业政策信息等农业实用信息直接传输到广大农户、乡镇企业种植大户和各涉农单位手中，促进了农业现代化的发展，为农业增效、农民增收做出了应有的贡献。另外，我局制作的各类农业气象服务材料通过农委公众号“xx农业信息”同时发布、直接受益于广大农户、乡镇企业种植大户和各涉农单位等，扩大了信息覆盖面。
（3）利用自身信息服务*台，积极做好气象服务的宣传工作。
积极利用自身信息服务*台，全面做好夏收夏种期间气象信息和气象服务的宣传工作。夏收夏种期间，我局在96121中设立农业气象服务和夏收夏种专题服务信箱，滚动发布天气预报信息，同时充分利用微博、微信、电视天气预报栏目、手机短信等多种传播渠道在最短的时间准确及时发布气象预报、预警信息，满足各级领导和广大群众在夏收夏种期间对天气信息的需求，不断提高服务时效性，确保夏收夏种气象保障服务万无一失。xx县气象局利用“xx气象”微信服务号，将“预警信号”、“天气预报”及各类农业气象服务材料及时发布在服务号中，方便广大农民快捷获取最新天气预报和灾害性天气信息。
三、存在的问题和不足
目前，天气预报的准确性、及时性及精细化还不能很好地满足**、各相关部门、农场及农户的要求。
四、下一步工作计划
在今年的.夏收夏种气象预报服务工作中，我局准确预报、超前服务，通过多种形式对外发布气象服务信息，有利的保障了夏收夏种工作的全面完成，得到了各级领导和广大农民朋友的一致好评。在以后的工作中，我们将认真总结经验，发扬成绩，弥补不足，按照中国气象局有关通知精神，以高度负责的态度，奋勇拼搏的精神，扎扎实实做好每一次预报和服务，深入基层调查分析农情
有的放矢，开展针对性服务，为切实做好农业气象服务工作，推进农业不断持续发展，继续加强部门合作，做好农业信息、气象信息的交流沟通加快社会主义新农村建设做出更大的贡献。
自今年进入汛期以来，防洪度汛形式日益严峻，为确保施工顺利进行和施工现场的安全度汛，总监办以及所辖各施工单位提早进行重点部位的防汛准备和汛期工作计划安排，制定切实可行的防洪度汛措施，现就防洪度汛工作总结如下：
一、指导思想和基本目标
在总监办和安全工作领导小组的指导下，贯彻“安全第一、常备不懈、以防为主”的方针，强化防汛责任意识，做到早筹划、早安排，早发现、早报告、早处理，把汛期安全防护工作做为重点，抓紧、抓好、常抓不懈，确保汛期安全无事故。
防洪度汛的基本目标是：在确保施工安全、施工质量的基础上，推进整个工程项目施工的有序、顺利进展，确保工程安全度汛，不发生工程安全与施工安全事故。
二、工作机制
1、强化防汛责任意识，明确防汛职责、责任范围。在防洪度汛期间，把防洪度汛与工程施工做到同部署、同检查、同考核，在确保安全度汛的前提下，推进现场施工的有序进展。
2、认真落实以领导负责为核心的.各项防汛责任制，总监办成立了以庞戈为组长的防汛工作领导小组，重点抓好“组织领导、制定措施、落实任务、督促检查”四项工作，做到组织到位、人员到位、措施到位，做到有备无患。
3、督促施工单位制定有效可行的防汛应急预案，组建防汛组织机构，落实职责，建立防汛值班、施工区雨前雨后巡查制度，组建防汛抢险队伍，并进行相关知识教育培训及预案演练。
4、督促施工单位制订和落实主要防汛项目施工进度、施工措施、汛期工料存储，要求施工单位针对不稳定部位加强安全监测工作并按设计要求完成防汛项目施工。
三、工作总结
1、汛期，总监办始终把施工安全管理和防洪度汛工作结合在一起，组织由业主参加的联合安全与防洪检查组，对各工程项目施工安全和防汛工作情况进行检查，督促施工单位按照时间要求完成防汛项目施工，对重要部位防洪度汛措施召开专题会进行审查和协调。
2、总之，在以庞戈为组长的正确领导下，总监办认真履行职责和施工单位积极落实，圆满完成本年度的防汛任务，确保施工现场安全度汛及有序顺利进行。
为了全面贯彻落实我县应急管理工作目标任务和上级关于加强应急管理工作精神，我局全体干部职工根据应急预案制订的工作任务狠抓工作落实，积极配合县应急办做好突发公共事件特别是气象灾害事件的应急处置，取得了明显的成效，现将我局气象服务应急管理工作情况汇报如下：
一、明确领导分工，严格值守班制度
为了做好衡南县气象服务应急工作，建立反应迅速、处置高效的应对机制，全面提高应对因气象灾害及次生灾害引发的突发事件的应急能力和管理水*，我局专门成立了气象服务应急管理工作领导小组，成立了应急小组办公室（简称应急办）并制订了应急服务方案，对小组成员分工与职责进行了明确的规定，具体见衡南县气象局应急预案。为确保各项应急指令能得到有效的贯彻和执行，确保各种突发事件能得到妥善处理，我局应急办实行24小时值守班制度，应急办成员要保证手机24小时畅通，遇县内重大活动、汛期和重大灾害性天气期间，实行领导带班、值班员值班的一岗双责制度。
二、气象信息发布准确及时
气象信息发布主要由气象预警中心负责，每月月初通过QQ气象服务群给全县相关单位和乡镇发布《衡南气象》专刊，遇有重要性、灾害性、转折性天气及时通过预警*台发送天气预警预报短信，制作专题气象服务专刊。今年共发布短信3万余条，制作服务专刊50多期，同时通过电话、传真向县委、县**、县安委会成员单位、各个乡镇领导发布气象预警信息，并通过气象预警发布机（DAB）向广大群众及时广播天气实况，提醒公众做好防范措施，特别是今年5月份与电视台合作开通了天气预报节目，每天都能将24小时及趋势预报制作好，并约定灾重转天气来临前进行飞字播报。
三、气象宣传与培训得到加强
在今年的气象灾害科普宣传工作中，我局充分利用世界气象日、科技活动周、防灾减灾日和安全生产宣传日等活动为载体举行宣传活动，通过展示板报，挂横幅标语，发放气象科普资料，播放宣传片，设专家咨询台等多种形式，宣传如何对暴雨、洪涝、雷电、冰雹等气象灾害的防御，同时也对气象法规、气象信息服务等进行了广泛宣传。天气预报栏目，气象服务QQ群，都是从今年元月份我局开始开通的.，各种载体为我们的气象服务和科普宣传提供了更好的服务*台。
在宣传的同时我局特别注重对应急工作人员的培训工作，除每年全市气象局组织的应急管理人员培训工作外，我们组织大家在中国气象局远程培训网站进行不定期的培训。
四、加强应急演练，完善应急服务流程
为了确保各类突发事件应急气象服务万无一失，我局高度重视应急预案的修订完善和应急演练工作。年内我局共进行过应急演练2次，主要是包括天气加密观测、制作重大气象服务专报和各种短时临*预报、灾害性天气预警信息发布、信息网络传输、应急值班和灾情上报等。在我县发生的重大气象灾害天气服务工作中，我局都进行认真的分析总结，并针对服务过程中出现的薄弱环节和问题，对有关应急预案和服务流程及时进行修订和完善，从而进一步增强了科学应对各类突发事件应急气象服务能力。
应急预案启动之前，由局领导及时向县委、县**、防汛抗旱指挥部主要领导和分管领导做书面和口头汇报，并向有关部门（或单位）及新闻媒体通报，书面和口头汇报每天不少于两次。应急预案启动期间，当班预报员认真分析，作好灾害性天气持续时间、影响程度等的预报，同时密切注视天气变化，随时向局领导汇报，在降水集中时段逐小时收集雨量并及时将实况上报县防汛抗旱指挥部；局领导随时向县委、县**和县防汛抗旱指挥部汇报灾害性天气最新动态；灾情调查人员及时深入受灾地区，收集上报气象灾情。应急响应结束后，气象局积极配合做好灾害评估、应急服务总结和灾后重建气象服务等工作。
五、部门联动得到了加强
在重大灾害天气过程中，我局除了向各级党委**提供服务，还加强与水利、农业、烟草、电力、交通、国土、水库民政等部门和单位的应急联动，建立部门间的沟通制度，互通信息，通过本局的预警系统发布*台向全县各单位的主要负责人和相关人员及时发布最新气象信息，为各部门提供决策服务。
今年秋收工作已经结束，总结今年秋收气象服务工作，总体是圆满的，但还存在细节问题，我们将会认真思考，确保日后各项气象服务工作能细致全面地完成，为我局整体业务水*的提升奠定坚实的基础。
一、加强责任意识
全体职工干部高度重视秋收期间的气象服务工作，全局加强责任意识和服务意识，全面落实气象服务工作责任制。
二、细化服务工作
1、做好常规预报。业务人员保证24小时业务值班，密切监视天气变化，认真做好常规预测预报工作，每天通过短信*台向各有关部门及信息员发布最新气象预警、预报信息，通过网络、传真及纸质材料的形式发布秋收专题天气预报，提供未来7天预报，共发布秋收气象预警15条。
2、重点做好秋收预报服务工作。制作“*鲁区秋收气象服务专报”共8期，定时通报作物生长发育进程及秋收进度，对未来三天天气及对秋收的影响进行分析，并针对性的提出措施建议。9月25日出现初霜冻，及时向**及相关部门发布霜冻黄色预警，对农作物、林业育种要积极采取田间灌溉等防霜冻、冰冻措施，尽量减少损失。对蔬菜、花卉、瓜果要采取覆盖，喷洒防冻液等措施，减轻冻害。
3、加强部门联动。加强与农业部门的合作，指导农民开展秋收工作，确保丰产丰收。
4、走进田间地头进行实地查看，了解农民对秋收期间气象服务的需求，同时对农民提出的有关问题进行了解答。
三、服务效果秋收气象服务得到旗领导的认可，广大农民朋友对气象局提供的服务满意度较高
加强与农业等相关部门的合作交流，共同探讨生产经营中遇到的开发利用农业气候资源、气象防灾减灾和应对气候变化等方面的技术难题，提出最佳解决方案和措施建议，及时帮助农民解决存在的难题。
（一）气象部门提供的`为农气象科技服务内容 1、关键性、转折性及重大灾害性天气预报预警信息及生产建议； 2、中长期天气气候预测预报信息及生产建议；
3、农用天气预报信息及生产建议；
4、农业气象条件分析评估对策建议；
5、重大气象灾害的灾情评估与大田作物及林果等特
色支柱产业恢复生长对策建议；
6、应对气候变暖，调整农业生产结构，改革传统农业耕作制度的技术咨询服务；
7、年度农业生产布局的决策气象服务；
8、干旱的动态监测评估预警气象服务；
9、开展农村气象防灾减灾科普宣传。
（二）生产大户、专业协会和涉农生产企业需求调查
1、生产大户、专业协会和涉农生产企业不定期反馈农业生产现状及气象服务需求；
2、根据生产需求不定期咨询气象科技信息；
3、提出气象科技服务建议意见。
（三）建立服务日志档案，积累工作经验。详细记载服务内容和实际需求，客观评价服务效果和用户反映。借助互联网学*借鉴各地先进的工作经验和方法，根据实际服务需求，分月（旬）对不同作物和名优特支柱产业建立农业气象指标和服务建议用语库。
（四）因势利导，充分利用气象灾害监测预警工程，发布具有普遍指导意义的气象服务信息，同时积极发挥乡村气象协理员和信息员在为农气象服务信息传播中的作用，扩大气象信息服务覆盖面。
（五）强化组织管理，保障工作顺利开展
试验示范工作列入年度目标任务考核，落实工作任务和具体指标，严格兑现考核，保证工作质量。年终对形成电子版和打印存档的服务日志档案进行考核。
四、积累公众气象服务提示用语，丰富公众气象服务产品
根据自然天气季节的气候特点和天气演变特征，借助互联网学*借鉴各地先进的工作经验和方法，结合实际需求，分月（旬）积累整理公众气象服务提示用语库，丰富公众气象服务产品，尽可能避免使用预报产品替代服务产品的服务方式，尝试开展气象灾害预报，为公众提供更加实用、更加贴*需求的生活气象服务产品。
五、存在的问题
今年秋收秋种工作整个形势是好的多，先进典型不少，种植农户增多，农民群众对粮食生产形势认识较清，种粮积极性得到了大幅提升，但今年秋收秋种工作中也存在着不少值得深思的问题，主要表现在以下几方面：
1、农业生产靠天吃饭现象明显。
2、农业生产一线劳动力缺乏。
3、农业新技术、新品种推广难度增大。
4、农业资源利用程度不高且存在任意浪费现象。
5、农情信息建设滞后。
为贯彻落实20xx年市委一号文件暨乡村振兴主要目标任务及中国气象局、XX省气象局为农服务文件精神，我局切实把为农服务摆到“重中之重”的位置，同时加强与农业农村局、文化广电部门的合作，进一步完善气象防灾减灾服务体系，扩大气象预警信息覆盖面，使广大农民朋友在第一时间了解天气变化，做好防御措施。现将上半年为农气象服务工作总结如下：
一、预报、预警及服务情况
1-6月，全市编发决策服务材料共计604期，发布预警信号192期（市本级47期），接收预警短信243.1万人次，预警短信发给**及各部门决策人员人数6.96万。全市农业气象服务材料共93期，其中《春耕春播气象服务专报》5期，《夏收夏种气象服务专报》12期），特色农业气象、农业气象灾害、干旱动态监测报告等期数14期。麦收期间，制作发布《麦收期间气象服务专报》7期，发布《农业气象灾害性天气监测预警》2期，及时提醒农民朋友注意强降水及大风天气过程，做好应对措施；制作发布小麦赤霉病流行程度趋势预测1期，小麦病虫害气象服务专报3期，20xx年小麦产量预测分析1期。1-6月，全市发布预警信号192期，其中市本级47期，接收预警短信243.1万人次，预警短信发给**及各部门决策人员人数6.96万人次。
二、严密监测，准确预报，确保农业工作顺利开展
为做好农业气象服务工作，各级气象部门为农服务人员多次深入田间，听取农民需求，现场服务，并有针对性地提出农事生产建议。
一是气象服务小组面对面向农民朋友服务，发放防雷常识和气象科普知识宣传材料，使气象服务真正深入到基层、服务到基层;二是提高气象信息预警服务*台发送频率，由原来的每日一次，增加到每日两次，及时更新天气预报，通过手机向县、乡、村以及部门相关人员送发天气信息；三是向涉农单位及部门和各大农场提供定制服务，通过微信群随时提供天气信息；四是通过微博、电视台、电台、网站、报纸、“96121”气象语音信箱发布滚动天气信息；五是针对今年汛期可能出现的复杂天气，我局每天进行2次市县大会商，重点加强对突发强对流天气、旱涝、病虫害的监测预报工作。
三、优势互补，合作共赢，提升农业气象服务水*
为真正做到优势互补、合作共赢，我局加大与农业农村局、防汛办以及国土资源局、宣传等部门的联系，通过指定对口部门和固定的联络员定期进行工作联系，建立固定的气象、农情、灾情会商分析制度，并联合开展作物产量预计、农业干旱监测、病虫害预报、生态监测等方面的工作，极大的提升了农业气象服务水*。同时还加强与新闻媒体的合作，并通过各大媒体将气象信息、农业政策信息等农业实用信息直接传输到广大农户、乡镇企业种植大户和各涉农单位手中，促进了农业现代化的发展，为农业增效、农民增收做出了应有的贡献。我局制作的'各类农业气象服务材料通过农委公众号“连云港农业信息”同时发布、直接受益于广大农户、乡镇企业种植大户和各涉农单位等，扩大了信息覆盖面。
我局积极与文化广电部门沟通衔接，推动实现了突发事件预警信息发布*台与全市应急广播系统的无缝对接，有效提升了我市基层气象灾害防范应对能力，有效打通预警信息传播“最后一公里”,实现预警应急信息进村入户到人。在1月5日强寒潮天气影响期间，我局通过突发事件预警信息发布*台将预警短信推送至应急广播系统，市应急广播系统利用远程短信转语音播报功能，分两次向全市基层9518个终端点位全网播发了寒潮预警紧急通知，在社会上起到了很好的传播和预警效果，这也是我市应急广播体系建成以来首次面向全市基层播报灾害预警信息。
四、利用自身信息服务*台，积极做好气象服务宣传工作
积极利用自身信息服务*台，全面做好气象信息和气象服务的宣传工作。在声讯电话96121中设立农业气象服务专题服务信箱，滚动发布天气预报信息，同时充分利用微博、微信、电视天气预报栏目、手机短信等多种传播渠道在最短的时间准确及时发布气象预报、预警信息，满足各级领导和广大群众对天气信息的需求，不断提高服务时效性，确保气象保障服务万无一失。XX县气象局利用“XX气象”微信服务号，将“预警信号”、“天气预报”及各类农业气象服务材料及时发布在服务号中，方便广大农民快捷获取最新天气预报和灾害性天气信息。
五、抓住有利时机，开展人工增雨作业
为提高农田土壤墒情，缓解旱情，降低森林火险气象等级，有效改善了全市空气质量，我局在2月25日和3月26日抓住有利时机，积极安排部署，成功实施人工增雨作业，得到了地方党委**和社会各界广泛好评。
六、下一步工作计划
在上半年的农业气象预报服务工作中，我局准确预报、超前服务，通过多种形式对外发布气象服务信息，得到了各级领导和广大农民朋友的一致好评。后期，我们将认真总结经验，发扬成绩，以高度负责的态度，奋勇拼搏的精神，扎扎实实做好每一次预报和服务，为我市乡村振兴建设做出更大的贡献。
入春以来，我局根据上级气象服务工作指导精神和安排，召开专门会议，学*了有关文件精神，研究和部署了今年春季气象服务工作的重点，充分领会中国气象事业发展战略中“公共气象、安全气象、资源气象”理念，认真贯彻业务体制改革的精神，充分利用气象部门的高科技优势，努力做准做好各项天气预报和气象情报，搞好今年春季的气象服务工作。现总结如下：
从3月份开始,我局召开专题会议积极安排部署春季气象服务工作，根据当前农田土壤墒情、*期气候概况，结合春季易发生的多种灾害性天气，屯留局加强布署，周密安排：。一是落实岗位责任制，做好重大气象服务、突发性事件气象保障服务准备工作；二是把决策气象服务工作放在首位，提高预报预测准确率和气象服务水*，及时制作发布春播期气候趋势；三是认真做好春季低温冷冻灾害性天气服务工作，积极向县委、县**等有关的部门提供专题气象服务预报；四是进一步加强森林防火气象服务工作。
在春播期，屯留气象局积极采取措施加强春播期气象服务。一是密切关注天气变化，加强天气会商，对春播期天气演变趋势做出及时、准确的预报；二是加强春耕期间土壤墒情监测，密切监视旱情的`发生和发展趋势；三是对春季可能出现的旱情，提前做好人工增雨的各项准备工作；四是加强各种设备维修维护，确保监测和预报工作正常运转；五是努力提高服务质量，切实加强决策服务和专题预报的针对性、及时性，全力以赴地做好春季农业生产的气象服务工作。
今年秋收工作已经结束，总结今年秋收气象服务工作，总体是圆满的，但还存在细节问题，我们将会认真思考，确保日后各项气象服务工作能细致全面地完成，为我局整体业务水*的提升奠定坚实的基础。
一、加强责任意识
全体职工干部高度重视秋收期间的气象服务工作，全局加强责任意识和服务意识，全面落实气象服务工作责任制。
二、细化服务工作
1、做好常规预报。业务人员保证24小时业务值班，密切监视天气变化，认真做好常规预测预报工作，每天通过短信*台向各有关部门及信息员发布最新气象预警、预报信息，通过网络、传真及纸质材料的形式发布秋收专题天气预报，提供未来7天预报，共发布秋收气象预警15条。
2、重点做好秋收预报服务工作。制作“*鲁区秋收气象服务专报”共8期，定时通报作物生长发育进程及秋收进度，对未来三天天气及对秋收的影响进行分析，并针对性的提出措施建议。9月25日出现初霜冻，及时向**及相关部门发布霜冻黄色预警，对农作物、林业育种要积极采取田间灌溉等防霜冻、冰冻措施，尽量减少损失。对蔬菜、花卉、瓜果要采取覆盖，喷洒防冻液等措施，减轻冻害。
3、加强部门联动。加强与农业部门的合作，指导农民开展秋收工作，确保丰产丰收。
4、走进田间地头进行实地查看，了解农民对秋收期间气象服务的需求，同时对农民提出的有关问题进行了解答。
三、服务效果秋收气象服务得到旗领导的认可，广大农民朋友对气象局提供的服务满意度较高
加强与农业等相关部门的合作交流，共同探讨生产经营中遇到的开发利用农业气候资源、气象防灾减灾和应对气候变化等方面的技术难题，提出最佳解决方案和措施建议，及时帮助农民解决存在的难题。
（一）气象部门提供的为农气象科技服务内容 1、关键性、转折性及重大灾害性天气预报预警信息及生产建议； 2、中长期天气气候预测预报信息及生产建议；
3、农用天气预报信息及生产建议；
4、农业气象条件分析评估对策建议；
5、重大气象灾害的灾情评估与大田作物及林果等特
色支柱产业恢复生长对策建议；
6、应对气候变暖，调整农业生产结构，改革传统农业耕作制度的技术咨询服务；
7、年度农业生产布局的决策气象服务；
8、干旱的动态监测评估预警气象服务；
9、开展农村气象防灾减灾科普宣传。
（二）生产大户、专业协会和涉农生产企业需求调查
1、生产大户、专业协会和涉农生产企业不定期反馈农业生产现状及气象服务需求；
2、根据生产需求不定期咨询气象科技信息；
3、提出气象科技服务建议意见。
（三）建立服务日志档案，积累工作经验。详细记载服务内容和实际需求，客观评价服务效果和用户反映。借助互联网学*借鉴各地先进的工作经验和方法，根据实际服务需求，分月（旬）对不同作物和名优特支柱产业建立农业气象指标和服务建议用语库。
（四）因势利导，充分利用气象灾害监测预警工程，发布具有普遍指导意义的气象服务信息，同时积极发挥乡村气象协理员和信息员在为农气象服务信息传播中的作用，扩大气象信息服务覆盖面。
（五）强化组织管理，保障工作顺利开展
试验示范工作列入年度目标任务考核，落实工作任务和具体指标，严格兑现考核，保证工作质量。年终对形成电子版和打印存档的服务日志档案进行考核。
四、积累公众气象服务提示用语，丰富公众气象服务产品
根据自然天气季节的气候特点和天气演变特征，借助互联网学*借鉴各地先进的工作经验和方法，结合实际需求，分月（旬）积累整理公众气象服务提示用语库，丰富公众气象服务产品，尽可能避免使用预报产品替代服务产品的服务方式，尝试开展气象灾害预报，为公众提供更加实用、更加贴*需求的生活气象服务产品。
五、存在的问题
今年秋收秋种工作整个形势是好的多，先进典型不少，种植农户增多，农民群众对粮食生产形势认识较清，种粮积极性得到了大幅提升，但今年秋收秋种工作中也存在着不少值得深思的问题，主要表现在以下几方面：
1、农业生产靠天吃饭现象明显。
2、农业生产一线劳动力缺乏。
3、农业新技术、新品种推广难度增大。
4、农业资源利用程度不高且存在任意浪费现象。
5、农情信息建设滞后。
——汛期气象服务工作总结 (菁华3篇)
一、加强组织领导，及早部署
4月16日，局领导及所有业务人员集中收看了*气象局汛前动员电视电话会议。会后，我局认真落实汛前各项准备工作，成立了由局长任组长、各科室负责人为组员的汛期气象服务领导小组，落实领导带班（值班）制度，局长对今年汛期工作进行了部署，要求所有业务人员思想上要高度重视，服务要有压力，要有责任心，严格实行24小时守班制度和信息报告制度。
5月18日下午，*带领防汛办、水利、经信委等部门领导到我局视察气象工作，并就全市的防汛抗旱、汛前准备等工作进行部署，要求各部门做好以下几个方面的工作：一是思想上要高度重视，立足于防大汛、抗大灾，同时做好预防旱涝急转以及台风、高温、暴雨等极端灾害性天气的各项准备工作；二是应急预案要落实、到位，全市防汛工程5月底必须到位，没有到位的应急预案须按时到位；三是各部门责任要进一步落实，在强化防汛工作的同时还要注意城市防洪、暴雨积涝，要求气象部门要加强对天气的研判，及时向党委、*汇报天气预测信息，当好*参谋，并将天气预测信息及时传达到乡镇、企业，此外汛前防雷安全检查工作要到位，尤其是做好对化工企业的防雷安全检查工作；四是组织、保障工作要到位，此外还要注意园区、工矿企业的防汛及城镇防洪工作。
由于*及相关部门的高度重视，为汛期工作的顺利进行提供了有力的组织保障。
二、汛前认真检查，积极准备
汛前，我局组织技术人员对办公设备、网络设备、自动气象站及所有中尺度站设备进行了拉网式检查，及时排除故障及隐患，确保气象资料、气象信息传输安全畅通，对业务用电设施进行了维护和更新，对应急气象服务进行了演练和总结。5月26日我局召开全体业务人员会议，对加强汛期气象服务工作进行认真动员，进一步统一思想，提高认识，加强工作责任心；结合工作实际，组织气象台人员一起学*了值班制度、交接班制度、会商制度、签发制度；梳理规范了各类气象信息的发布方式、发布范围、发布渠道；加强气象预警信息发布管理与气象预警短信*台的建设，使各项工作责任落实到人，为做好今年汛期气象预报服务工作做好充分准备。
三、认真做好气象服务各项工作
1.预报预警
今年汛期共发布预警信号36次，其中雷电黄色预警信号14次；雷电橙色预警信号5次；大雾黄色预警信号1次；大雾橙色预警信号1次；暴雨蓝色预警信号4次；暴雨黄色预警信号3次；暴雨橙色预警信号1次；高温黄色预警信号2次；高温橙色预警信号4次；台风黄色预警信号1次。由于目前雷达信息每6分钟更新一次，对准确预报强对流天气发挥了重要作用，自动站布设密度的增加，实时数据采集与共享，也大大提高了灾害性天气预报预警的准确性。36次预警信号中，只有4次雷电黄色预警空报，1次暴雨橙色预警空报，其它均预报预警正确，准确率达86.1%。
2.应急响应
汛期中，我局全体人员始终以“如临深渊、如履薄冰”的姿态，各司其职，抓住每一次重大天气过程，做好预报服务。根据天气形势分析和省、市局命令，今年共启动了6次应急响应，分别是6月16日15时42分暴雨Ⅳ级、6月27日10时30分暴雨Ⅲ级、7月9日15时40分台风Ⅳ级、7月10日14时55分台风Ⅱ级、7月31日20时高温Ⅳ级、8月9日11时30分暴雨Ⅲ级，应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布预警预报、提醒公众做好防范。
3.公众服务
汛期针对群众广泛关注的入梅日期、出梅日期、6月25—27日、8月23—24日的强降水天气、7月3日的突发性天气、7月10—11日9号台风“灿鸿”影响过程、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程，我局都及时将预报内容及预警信息通过微博、手机短信、电子显示屏、GPRS预警信息机、电子邮件、国突网等向市委、市*、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户发布，建议各相关单位做好防范工作。除常规每天三次预报短信服务外，汛期增加发布各类预报预警服务短信36条，接收短信信息共计144000人次；发布微博402条；适时召开新闻发布会，汛期共接受电台、电视台、报社记者采访11次。
4.决策服务
汛期我局共向市委、市*、市人大、市*、市应急办、市防汛办、市农委、市安委办、市交运局、市*局、市教育局、市民政局、市住建局等部门和单位发送“气象信息”服务10份，发布“重要天气报告”23份。内容包括：中长期预报，入梅、出梅天气预报，6月25—27日、7月3日、8月23—24日的强降水、7月10—11日9号台风“灿鸿”、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程预报及降水实况通报。在发送决策服务材料的同时，将天气实况用短信发送给市、乡（镇）*主要领导，便于领导及时了解雨情及天气趋势，科学指导防灾救灾。
四、亮点工作
1.增加了短信发送频次及范围
每次预测有突发性、转折性、灾害性天气，以及发布各类预警信号、通报灾害性天气实况，值班人员都在第一时间通过手机短信的`形式向市委、市*、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户等发布相关气象服务信息，比往年大大增加了短信发送频次及范围，减少了气象灾害造成的损失。
2.*主导，部门联动，服务效果显著
6月25到27日我市普降暴雨到大暴雨，我局多次向市委、市*及相关部门发布重要天气报告及暴雨雷电预警信号，通报降水实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门密切加强防汛排涝工作。市安委办6月25日发布《关于做好雷雨大风天气期间安全生产工作的紧急通知》，6月30日发布《关于进一步做好我市汛期安全生产工作的通知》。市委、市*召开两次防汛紧急会议，根据我局汇报的雨情和天气预测，部署全市防汛排涝工作，局长跟随市委、市*领导实地检查指导全市排涝工作。
7月10到11日我市受9号台风影响，我局先后发布台风警报、台风紧急警报、台风黄色预警信号以及4期有关台风的重要天气报告。7月10日上午安委会根据我局预报服务材料，向各乡镇人民*（街道办事处）、各园区管委会及市各有关部门下发“关于做好台风期间安全生产工作的紧急通知”。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门做好今年9号台风“灿鸿”防御工作。
8月9到11日受今年第13号台风“苏迪罗”和北方冷空气的共同影响，我市各乡镇雨量普遍达暴雨到大暴雨，瞬时极大风速普遍达6到8级。台风影响期间，我局多次向市委、市*及相关部门发布重要天气报告及暴雨预警信号，通报台风最新位置、风雨影响实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布了1期内部传真电报，下发了防台风Ⅲ级应急响应的通知，要求各乡镇人民*（街道办事处）、市防指各成员单位要“高度重视，加强领导；监测预警，科学调度；以防为主，强化措施；以人为本，强化避险；统一指挥，强化配合”。
由于*主导，各相关部门联动，采取有效措施防灾减灾，降低了灾害造成的损失。
五、存在的问题及对策建议
由于电台、电视台不是24小时都有直播节目，预警信号有时不能及时插播，这方面工作仍需与相关部门加强协调联系。
一、天气实况
1.今年汛期（6—9月）我市气温偏高，降水偏多
气温：6—9月*均气温除8月较常年略偏低0.1℃外，6月、7月、9月分别比常年偏高1.6℃、0.2℃、2.5℃。
降水：6—9月总降水量664.4毫米，比常年同期多61.3毫米，汛期共出现了2次暴雨，出现在7月27日和28日，7月降水量异常偏多（较常年偏多214.2毫米）。
今年我市6月13日入梅，7月11日出梅，梅雨期持续29天（常年23天），梅雨量187.0毫米。梅雨总的特点是:入梅略偏早，出梅正常，梅期略偏长，梅雨量较常年偏少2成。
2.灾情及影响
今年汛期出现灾情的灾害天气有暴雨、雷暴大风。
暴雨:受今年第6号台风“烟花”影响，7月27日、28日出现暴雨，雨量分别为67.9毫米、118.0毫米，虹桥镇、黄桥镇、珊瑚镇出现8级大风，最大19.4米/秒出现在虹桥镇，未造成明显损失。
雷暴大风：7月15日14时56分元竹镇出现11级雷暴大风，同日15时37分虹桥镇九圩出现11级雷暴大风。大风造成元竹镇、虹桥镇6户大棚和7户果树受损，受损面积792亩；张桥镇3户房屋受损；共计经济损失约100万元。
二、监测联防
6—9月汛期期间，我局始终密切关注省市台短时临*指导预报信息，加强与周边台站、泰州市气象台的联系和会商，及时了解上游天气实况及预警信息发布情况，随时调看卫星云图及雷达回波资料，及时进行预报预警服务。
三、应急响应
汛期中，启动暴雨应急响应1次；启动台风应急响应2次，升级2次。我局在接到应急响应命令后，立即启动相应级别的应急响应，全体人员进入应急响应状态，严格按照应急响应工作流程，履行各自工作职责，做好应急响应工作。应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布相应预报警报，提醒公众做好防范。
四、预报预警
今年汛期，我局共发布预警信号40次，其中雷暴预警信号17次；暴雨预警信号10次；高温预警信号5次；台风预警信号6次；大风预警2次。
五、气象服务
1.公众气象服务
汛期除每天三次常规预报短信服务外，还通过微博、微信、短信增加发布各类预警服务短信40次。汛期共接受电台、电视台采访2次。
2.决策气象服务
今年汛期，我局共向市委办公室、市人大办公室、市*办公室、市*办公室、市防汛指挥部、市应急管理局、市农业农村局、市交运局、市*局、市民政局、市住建局、市教育局等部门（单位）以及各乡镇（街道），发送“一周天气公报”17期、“重要天气报告”13期、“农气旬报”12份、“天气公报”3期、决策气象服务短信37条，内容包括：中长期预报、灾害性转折性天气预测、雨情通报、入梅（出梅）预报等。
20xx年10月9日
受*段时间持续强降雨影响，导致我镇部分农田出现不同程度的积水涝灾。为切实保护粮食安全，太*镇党委*，迅速行动，周密部署，积极采取有效措施，全力以赴做好农田积水排涝工作。
一是召开专题会议，启动应急预案。组织防汛应急抢险队伍演练6次，加强防汛抗旱物资储备（在原有储备物资基础上用县应急局拨付的应急资金采购20顶防汛帐篷），强化落实防汛抗旱值班、各类险情的应急处置等具体工作，组织包村干部、村干部实地查看，核实受灾作物、农田面积，制定科学措施，积极疏导农户情绪，帮助农民开展自产自救和恢复生产工作。
二是做好防汛宣传，压实属地责任。组织防汛抗旱宣传车30余辆，暴雨前对全镇进行防汛宣传。安排各村委及时组织机械和人员，开挖排水沟渠，畅通淤塞桥涵，提高排涝能力；对地势低洼、排水不畅的地块和设施农业，调取水泵帮助群众及时排出农田积水，有效护粮。
三是开展技术指导，降低秋粮损失。组织农技人员深入田间，普及雨涝灾害天气条件下的田间农业技术知识，指导群众及时开展病虫害防控，科学开展生产自救，并因地制宜提出灾后农作物田间管理意见，建议农民及时采取补救措施，将损失降到最低。
截至目前，太*镇应对此次涝灾累计出动劳力1000余人次，出动勾机80台次开挖沟4万余米，埋涵管道1000余米，组织排水设备120余套，转移群众14户17人，完成积水排涝3.7万亩。
二Oxx年，我们认真按照上级主管部门的要求，围绕县委、*的工作目标，紧紧抓住本地历史气候特点，坚持“全年服务不放松，重大过程不放过”的原则，重点突出关键性、转折性、灾害性天气的预报服务，充分运用现代化手段，猛攻长、中期灾害性天气预报质量。全体气象职工敬业爱岗，汛期气象服务效益显著。
一、积极搞好气象服务，大力提升部门形象。
按照上级主管部门要求，4月15日全面进入汛期状态，并成立了汛期气象服务工作领导小组和技术保障小组。坚持24小时业务值班和领导带班。全体业务服务人员爱岗敬业，求真务实，气象服务效益显著，最大限度地降低了灾害带来的损失。
1、预报准确、及时、超前。去年8月我们整编20xx年《气象历书》时，广泛征求意见，反复会商讨论，科学的揭示了20xx年的主要天气特点是：“春季回暖早，但气温变化较大；汛期旱涝交替；秋季连阴雨明显”。在此基础上，准确的对外发布了年度、春播、汛期、初夏、盛夏、秋季等中长期天气预报，并依据生产季节和领导、群众的需要，先后发布了连晴适播、寒潮、降温、大风、暴雨、节假日、高考等气象专题预报；收集气象雨量哨雨情274次，气象电报和情报资料183份。发布了多期强降温、强降雨、大雾、大风、适播、连晴、雷雨、暴雨等天气消息，并通过短信*台、12121等方式将预报及时传递到各级领导和群众手中，准确的预报为领导决策提供了依据，为抗灾自救赢得了主动权。
2、对策建议合理，切实可行。为了确保国家和人民生命财产安全，维护社会稳定。首先，根据20xx年天气趋势，及时提出了预防气象灾害的“四防”对策建议：
一是增温育苗防低温；
二是多种途径防干旱；
三是周密安排防风雹及连阴雨；
四是注重安全防洪涝。其次，与水利、交通、国土、农业等部门资源共享、形成联动，有效的降低了灾害损失。
3、全力搞好抗震气象服务。5月12日14时28分四川汶川发生8.0级地震后，我局迅速反应，立即成立了抗震救灾应急气象保障服务领导小组。在确保人员安全的前提下，开展好抗震气象服务，发布抗震气象保障专题预报七期。12日下午，*张根生同志来我局视察工作，并询问了震后天气趋势，他说：“气象局反应迅速，工作有条不紊，气象服务主动及时”。
4、努力增强气象服务针对性。为了解春耕生产情况，更好地搞好春季气象服务，汛前，组织业务技术人员深入西兴、元山等镇乡。通过认真的调查了解，摸清了当前我县农业生产现状，分析了制约农业生产的因素，并及时向县委、县*汇报了情况；为我们有针对性的开展气象服务和增强服务的适用性，提供了依据。
二、强化学*，严格纪律，努力提高基础业务质量。
一是认真按照上级主管提出的学*计划，定期组织学*，进一步提高了业务人员技术水*，为保证自动站的正常运行打下了坚实的基础。
二是多次派业务骨干对区域自动站进行维护，确保了资料的准确性和及时性。
三是认真执行各项规章制度，严格工作纪律，端正了工作态度。
三、领导重视，防灾措施落实得力。
一是按照县委、*统一安排部署，局领导带领相关人员多次亲临易受洪灾的四个联系户家里，询问防洪准备情况，并为他们制定了洪水来临时的应对方案。居民孙靖对陈天云局长竖起大拇指说道：“气象局预报准确，服务周到，关心群众冷暖，好样的”。
二是大力宣传。
今年以来，县电视台和新闻中心，先后现场制作了五期预防气象灾害专题节目，引起了全社会的关注和重视。
20xx年9月28日
——气象服务工作总结菁选
气象服务工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的气象服务工作总结，希望对大家有所帮助。
“五一”节期间春暖花开、气候温和，是人们外出旅游、探亲的黄金时节，为了做好“五一”黄金周的天气预报服务工作，我台提前对“五一”黄金周的天气预报工作进行了部署。*月**日台长指示决策服务科：作出全省和**个地、市*月*-*日的历史气候概况分析，包括*均气温、*均最高气温、*均最低气温，降雨过程、*均降雨量、降雨总量等要素。同时指示天气预报科：提前通知每位预报员和各地市气象台做好*月*-*日天气预报大会商的准备。 *月**日上午针对“五一”旅游黄金周期间的天气状况组织全台大会商，参加人员有台领导，首*预报员、高工以及全体预报人员。通过对各种资料的分析讨论，大家达成共识，认为“五一”黄金周期间有两次降雨天气过程，分别出现在*月*日夜间到*日和*日，且后一次明显偏弱。
*月**日下午，省气象台通过电视会商系统与各市气象台对“五一”旅游黄金周期间的天气状况进行大会商。根据“五一”黄金周期间的气候概况、环流形势等相关资料，对今年“五一”黄金周期间的天气预报形成一致意见，发布了“五一”黄金周期间的'天气预报。
**日**时及时向省委省**主要领导及有关部门和各市气象台发布了《专题气象报告》明确指出：我省历年*月*-*日全省*均降水量为***毫米，*均气温为****℃，*均最高气温为****℃，*均最低气温为***℃，比较适合外出旅游。预计今年“五一”节期间有两次降雨天气过程。具体天气：*月*日，西北部地区多云转阴，其它地区多云。*月*日夜间到*日，全省多云转阴有阵雨或小雨，中北部的部分地区有小到中雨。*月*日，东部地区阴有小雨或零星小雨转多云，其他地区多云转晴。*月*-*日，全省晴间多云。*月*日，全省晴转多云。*月*日，全省多云转阴，部分地区有小雨。
*月*日下午到*日受冷空气、暖湿气流和人工增雨的共同影响，全省大部分地区出现降雨，部分县降了中雨。*日全省转为阴天。预报与实况基本一致。
省气象台对“五一”黄金周期间的天气过程比较准确地进行了预报，并积极进行了全程系列化服务。省气象台于*月**日及时向省委省**主要领导及有关部门和各市气象台发布了《专题气象报告》—“五一”黄金周天气预报，同时将有关天气预报信息直接发送到省**决策气象服务终端、河北气象网站、省局政务网站、电台、电视台及报社等新闻单位，并接待电台、电视台和报社记者采访*次，在省内多家媒体上进行了宣传报道。并根据每天的最新气象资料进行滚动预报。
准确及时的气象服务使省领导和全省人民及时了解了“五一”黄金周期间的天气变化信息，提前采取有效措施，以便安排好假日活动，取得了明显的社会效益。
“预计受较强冷空气的持续影响，从19日开始未来一周，我市将维持低温天气，其中海拔1500以上地区有强凌冻天气。并提醒有关部门做好关键路段的交通管制工作，公众做好防寒防冻工作。”通过各种渠道发相关单位和部门、公众等。
70—100毫米
1月23日发布持续凌冻天气消息：“受冷空气的持续影响，我市持续了*10天的低温天气，其中海拔1500米以上大部地区出现了凌冻。预计：低温天气将持续到1月31日，全市海拔1500米以上的大部地区还将有凌冻。请有关部门做好关键路段的交通管制及其他防御工作、公众做好防寒防冻工作。”
1月24日，在省气象局启动气象二级应急预案后，**市气象局紧接着启动了气象三级应急预案。在启动三级应急预案的动员会上，气象台作了重地发言，认为未来天气形势比较严峻，低温凌冻灾害还将持续十天以上，为了拓宽预报发布的渠道，建议召开新闻发布会，邀请各新闻媒体参加，对社会各界通报低温凌冻天气的前期实况及后期的演变趋势，为市委市**、有关部门和公众提供准确详尽的参考。在当天下午的新闻通报会上，气象台通过收集到的一些资料图片，对各种常规和非常规气象资料认真分析，对媒体发布：低温凌冻天气还将持续十天以上，其中26到27日，受西南暖湿气流的影响，海拔1400米以上区域将出现明显降雪；未来形势比较严峻，将对我市的交通、电力、水力、高海拔地区的`群众的日常生活将带来严重影响，请相关部门和公众做好对持续低温凌冻天气的防御。
为了让市委市**、电力部门等实时了解全市每天的低温凌冻天气情况，1月26日全市大部区域出现明显降雪后，开始制作重大气象情况反映。气象情况反映结合各县区的应急观测资料、自动站资料，全面反映各站点的最低气温、结冰厚度、积雪深度，过去24小时全市的天气概况，准确预测白天全市的天气趋势。并火速派专人亲送市委市**及相关部门。截止21日止，共制作发布27期重大气象情况反映。
1月29日，为了使市委市**更全面更详尽的了解低温凌冻灾害的强度和影响程度，通过对历史资料进行比较分析后，在省局专家组指导下，制作了题为“我市北部、东部凌冻灾害严重、预计东部凌冻将演变为50年一遇”的重要天气消息专报。专报分四个方面阐述凌冻灾害。第一方面科学分析了造成我市强凌冻天气主要原因。第二方面对凌冻灾害的时空布局进行了归纳，第二方面此次凌冻灾害对我市社会经济系统可能造成的动态影响，第三方面阐述凌冻灾害将严重影响经济社会运行大动脉工程，如交通运输、电力、通信等，给人民群众基本生活保障造成严重影响；第四方面分析预计：我市东部凌冻天气将演变为50年一遇，1月30日到2月12日的未来半月内，还将有3～4次冷空气影响我市，东部和北部重凌区域气温较常年偏低2度左右，天气以阴冷天气为主，其间有1～2天短暂多云天气，但由于目前凌冻强度大，未来短暂多云天气不足以消缓凌冻，冰凌天气还将持续，2月13日后气温逐步回升。按前期凌冻天气和后期预测情况综合分析，我市东部此次凌冻将有可能会形成50年一遇的强凌冻天气，强度和持续时间将会超过历史上最重的1984年，成为该区域有气象资料记录以来的最强的一次凌冻天气。为此，气象部门特别提示：全市要继续、全力做好防特大冰凌灾害一切准备工作，最大限度确保电力、交通、通信保障同时，采取一切措施确保群众安全过冬，确保群众生活基本需求。
一、精心安排，周密部署
为农气象服务作为县级气象部门公共气象服务的重要组成部分，是我国农业现代化建设的重要内容之一，气象部门从中央到地方都非常重视。为切实抓好气象为农服务工作，把为农气象服务工作做好、做实、做深入。首先，成立为农气象服务的专门班子。成立了以局长任组长，副局长为副组长，主要业务骨干为成员的领导小组。针对全县粮食产业、支柱产业（椪柑）和特色产业，设立三个专业为农服务组，组长由具有一定相应专业经验的业务骨干担任。其次，制定专项为农气象服务方案。按照粮食、椪柑和特色产业制定了气象服务方案。整个服务过程以方案为蓝本，开展精细化的气象服务。三是建立与农业部门的协作机制。
二、结合时令，精细服务
首先是根据不同季节，按照农业生产规律与需要，结合转折性、灾害性和作物生产关键期的需要开展针对性的服务。例如：针对粮食生产，我局开展了浸种育苗期、春播期、大田生产期、秋收冬种期为农气象服务；针对椪柑生产，我们开展花芽分化期、初花、幼果形成期、幼果发育期、果实膨大期、果实着色期气象服务；针对玻璃椒、生姜、烟叶等，开展育苗期，育苗移栽期、大田生产期、采摘加工期等气象服务。服务内容主要结合气温、降水与蒸发、日照、天气现象以及田间小气候，结合重大天气过程开展针对性的气象服务工作。为避免气象服务与农业相互脱节，服务针对性不强、指导意义不大等薄弱环节，我们主动与涉农的专业技术人员合作。一是请县农业局的农作、柑桔专家、蔬菜办的蔬菜专家给我局的为农服务人员培训相关方面的基础知识和栽培管理方面知识；二是要求技术人员主动联系涉农专家，和涉农专家一道进入田间地头，在生产一线上了解掌握相应的知识和农业生产的实际需求。三是组织服务人员深入到田间地头直接与生产一线的农户联系，了解掌握他们在农业生产中对气象的实际需求。
其次，搜集整理田间小气候、大田气候、储藏和加工等生产环节的气象因子。组织气象服务人员开展了水稻、油菜、椪柑和玻璃椒等大田气候观测，通过观测掌握田间小气候。在服务中，以田间小气候资料为基础，结合天气变化过程和作物实际生产需求开展为农气象服务，指导农户精细化生产和趋利避害。今年我局针对全县的农业生产，发布了专项为农服务产品20余期。服务产品涉及苗期管理、移栽期气候分析、田间管理、防病治虫、生产加工等服务指导产品。这些服务产品很好的指导了农业生产，确保了全县今年农业增产增收。
第三，服务有的放矢，老百姓满意度高。今年按照上级的要求，我局在人力和为农服务基础设施都不太完美的情况下，结合自身的能力，针对全县的大宗农业、特色产业等开展了一些探索性的气象服务工作。为使每一次服务都不流于形式，取得满意的服务效果。每一次服务产品发布之前，我们都要求服务人员必须事前深入生产一线了解掌握生产现状，了解农民所需，掌握天气的现状，认真分析未来天气的发展趋势以及天气变化对现实生产中的农业生产产生的影响，然后做出相应的天气气候现状分析、未来天气预报、针对天气变化需要采取的田间管理、病虫防治重点、生产加工储藏注意事项等提示性气象服务。避免了服务与生产脱节，闭门造车，使每一期为农服务产品都有非常好的指导意义。在事后的总结回访中，老百姓普遍反映；有了气象为农服务的指导，我们不仅掌握了天气，关键是可提前按照服务产品的指导安排农事活动，具有很好的指导意义。
三、关于气象为农服务的一点思考
气象为农服务是气象事业赋予气象工作重要职责，服务的.好坏关系气象工作的成败。作为基层气象机构非常想把气象服务送到田间地头，送进千家成户，用气象服务成果推进农业现代化进程。但通过多年的气象为农服务工作实践，我们体会到，气象服务要真正与农业建立密切的联系，拉长气象服务的链条，必须在人才队伍建设上，在服务机构与服务设备设施上加以完善。
首先，必须建立一支既具备现代气象知识，又了解现代农业生产，掌握相应的农业服务技术的人才队伍。
其次，农业主产区、特色农业产区（农业专业户）、乡镇成立专门为农服务机构（例如：目标前建立的乡镇气象信息服务站），提供必须的经费保障和专职的工作人员，把这个机构做实。使其成为县级气象机构与农户联系的纽带。
第三，加强为农气象服务的专业基础设施建设。如农田小气候观测站、大棚小气象观测站、仓储小气候观测站、土壤温湿观测站等相应设备设施。为农气象服务以这些数据为依据，结合农业作生产、加工、储藏的需求开展针对性的服务。只有这样，气象为农服务工作才能真正在农业生产和农业现代化中有所作为。
入春以来，我局根据上级气象服务工作指导精神和安排，召开专门会议，学*了有关文件精神，研究和部署了今年春季气象服务工作的重点，充分领会中国气象事业发展战略中“公共气象、安全气象、资源气象”理念，认真贯彻业务体制改革的精神，充分利用气象部门的高科技优势，努力做准做好各项天气预报和气象情报，搞好今年春季的气象服务工作。现总结如下：
从3月份开始,我局召开专题会议积极安排部署春季气象服务工作，根据当前农田土壤墒情、*期气候概况，结合春季易发生的多种灾害性天气，屯留局加强布署，周密安排：。一是落实岗位责任制，做好重大气象服务、突发性事件气象保障服务准备工作；二是把决策气象服务工作放在首位，提高预报预测准确率和气象服务水*，及时制作发布春播期气候趋势；三是认真做好春季低温冷冻灾害性天气服务工作，积极向县委、县**等有关的`部门提供专题气象服务预报；四是进一步加强森林防火气象服务工作。
在春播期，屯留气象局积极采取措施加强春播期气象服务。一是密切关注天气变化，加强天气会商，对春播期天气演变趋势做出及时、准确的预报；二是加强春耕期间土壤墒情监测，密切监视旱情的发生和发展趋势；三是对春季可能出现的旱情，提前做好人工增雨的各项准备工作；四是加强各种设备维修维护，确保监测和预报工作正常运转；五是努力提高服务质量，切实加强决策服务和专题预报的针对性、及时性，全力以赴地做好春季农业生产的气象服务工作。
20xx年，我乡在县委、县**的正确领导下，在县气象局的业务指导下，着力在提升工作水*、提高服务能力、创新服务方式等方面下功夫，我乡气象工作取得了一定的.成绩，为经济社会发展发挥了重要作用。现将本年度工作完成情况总结如下：
一、20xx年工作开展情况
（一）建立了政务综合气象服务站，搭建气象服务*台。在乡办公条件十分紧张的情况下，乡党委、**高度重视气象服务工作，专门建立了政务综合气象服务站，为全乡农业生产，防灾减灾搭建了气象服务*台。
（二）明确信息员，及时传播气象信息。我乡于20xx年3月15日召开了党委会，明确了乡综合办负责为气象信息员，各村（社区）主任为农经信息员。主要负责气象信息的传播，为群众的生产生活及时提供准确的气象信息。
（三）创新服务内容和方式，着力提升公共气象服务水*。进一步加强和电力、水务、国土、环保等部门合作，深入了解工作流程，找准服务需求，明确服务内容，建立沟通机制。及时发布寒潮、高温、暴雨、大雾等气象灾害预警信息，对供电、供水高峰、主要河道降水量等进行专题气象分析，有针对地提供供电、供水、防洪、地质灾害预警、森林防火、大雾等各种专题气象服务。加强与各村强联系，充分发挥了气象信息员收集灾情、传递气象服务信息的作用，将气象服务延伸到组、户。（四）实事求是制定气象防御规划。一是制定3处地质灾害防御规划（1、河田村原耙都村檬子树、顶上地质灾害隐患点；2、牛毛坝村（原国庆村）花腰墙地质灾害隐患点；3、梧桐村罗家沟地质灾害隐患点）。二是制定三塘、水库防御规划（1、国庆水库：小（二）型，位于国庆村境内，由天桥乡人民**负责管理。山塘：2、全乡山塘共17口，其中，重要山塘1口）。
（五）建立了防灾减灾体系，明确了工作职责，组建了防灾减灾突击队。
二、20xx年工作打算
一是进一步**全乡干部职工要思想，把思想统一到率先实现气象现代化。
二是着力加强科学管理，改进工作作风，营造工作氛围，提高气象工作效率。
三是实现气象现代化管理目标，落实措施，进一步明确任务。
四是大力推进气象业务体系建设，提高公共气象服务水*，提升综合观测及预报能力。
为了全面贯彻落实我县应急管理工作目标任务和上级关于加强应急管理工作精神，我局全体干部职工根据应急预案制订的工作任务狠抓工作落实，积极配合县应急办做好突发公共事件特别是气象灾害事件的应急处置，取得了明显的成效，现将我局气象服务应急管理工作情况汇报如下：
一、明确领导分工，严格值守班制度
为了做好衡南县气象服务应急工作，建立反应迅速、处置高效的应对机制，全面提高应对因气象灾害及次生灾害引发的突发事件的应急能力和管理水*，我局专门成立了气象服务应急管理工作领导小组，成立了应急小组办公室（简称应急办）并制订了应急服务方案，对小组成员分工与职责进行了明确的规定，具体见衡南县气象局应急预案。为确保各项应急指令能得到有效的贯彻和执行，确保各种突发事件能得到妥善处理，我局应急办实行24小时值守班制度，应急办成员要保证手机24小时畅通，遇县内重大活动、汛期和重大灾害性天气期间，实行领导带班、值班员值班的一岗双责制度。
二、气象信息发布准确及时
气象信息发布主要由气象预警中心负责，每月月初通过QQ气象服务群给全县相关单位和乡镇发布《衡南气象》专刊，遇有重要性、灾害性、转折性天气及时通过预警*台发送天气预警预报短信，制作专题气象服务专刊。今年共发布短信3万余条，制作服务专刊50多期，同时通过电话、传真向县委、县**、县安委会成员单位、各个乡镇领导发布气象预警信息，并通过气象预警发布机（DAB）向广大群众及时广播天气实况，提醒公众做好防范措施，特别是今年5月份与电视台合作开通了天气预报节目，每天都能将24小时及趋势预报制作好，并约定灾重转天气来临前进行飞字播报。
三、气象宣传与培训得到加强
在今年的气象灾害科普宣传工作中，我局充分利用世界气象日、科技活动周、防灾减灾日和安全生产宣传日等活动为载体举行宣传活动，通过展示板报，挂横幅标语，发放气象科普资料，播放宣传片，设专家咨询台等多种形式，宣传如何对暴雨、洪涝、雷电、冰雹等气象灾害的防御，同时也对气象法规、气象信息服务等进行了广泛宣传。天气预报栏目，气象服务QQ群，都是从今年元月份我局开始开通的，各种载体为我们的气象服务和科普宣传提供了更好的`服务*台。
在宣传的同时我局特别注重对应急工作人员的培训工作，除每年全市气象局组织的应急管理人员培训工作外，我们组织大家在中国气象局远程培训网站进行不定期的培训。
四、加强应急演练，完善应急服务流程
为了确保各类突发事件应急气象服务万无一失，我局高度重视应急预案的修订完善和应急演练工作。年内我局共进行过应急演练2次，主要是包括天气加密观测、制作重大气象服务专报和各种短时临*预报、灾害性天气预警信息发布、信息网络传输、应急值班和灾情上报等。在我县发生的重大气象灾害天气服务工作中，我局都进行认真的分析总结，并针对服务过程中出现的薄弱环节和问题，对有关应急预案和服务流程及时进行修订和完善，从而进一步增强了科学应对各类突发事件应急气象服务能力。
应急预案启动之前，由局领导及时向县委、县**、防汛抗旱指挥部主要领导和分管领导做书面和口头汇报，并向有关部门（或单位）及新闻媒体通报，书面和口头汇报每天不少于两次。应急预案启动期间，当班预报员认真分析，作好灾害性天气持续时间、影响程度等的预报，同时密切注视天气变化，随时向局领导汇报，在降水集中时段逐小时收集雨量并及时将实况上报县防汛抗旱指挥部；局领导随时向县委、县**和县防汛抗旱指挥部汇报灾害性天气最新动态；灾情调查人员及时深入受灾地区，收集上报气象灾情。应急响应结束后，气象局积极配合做好灾害评估、应急服务总结和灾后重建气象服务等工作。
五、部门联动得到了加强
在重大灾害天气过程中，我局除了向各级党委**提供服务，还加强与水利、农业、烟草、电力、交通、国土、水库民政等部门和单位的应急联动，建立部门间的沟通制度，互通信息，通过本局的预警系统发布*台向全县各单位的主要负责人和相关人员及时发布最新气象信息，为各部门提供决策服务。
春运是我县双节期间的头等大事，今年春运开始早，为切实做好我县20xx年度春运气象服务工作，保证我县春运工作的正常开展和旅客出行安全，我局领导班子高度重视，早部署细安排，按照上级对今年春运气象保障工作的要求，认真落实春运气象服务方案，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
一、 春运工作早部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
为切实加强今年春运气象服务工作的落实，我们成立了以局长为组长，各业务股室成员参与的春运工作领导小组，建立局长、副局长带班制度。制定了“唐河县气象局春运气象服务工作方案”、“唐河县气象局春运气象服务应急预案”，“灾害性天气服务流程”，更新了春运领导小组服务*台名单，保证第一时间通过手机短信把天气信息传到各级领导手中；我局值班领导、业务人员号码和春运县办公室电话号码上墙，保证服务提前及时，各业务技术人员昼夜值班，密切监视天气变化，业务通讯线路畅通，加强春运期间值班备勤，后勤车辆时刻准备，严格实行领导带班制度和24小时值班备勤制度，确保春运气象服务工作扎实有效；春运各岗任务、各项工作具体细致到人，有利地保障了春运各项工作的顺利开展。
为确保气象信息、气象资料通道畅通，及时上传下达，春运前，我们对雷达、卫星、自动气象站、计算机、通信网络等设备
进行了检修、维护，确保耗材、备件供应充足，各种业务系统和信息网络技术装备的正常运行，各类观测资料及时上传，信息传输和技术保障，业务系统稳定运行、资料与产品的及时分发；对发电机作了检修，确保春节业务不断电。做好车辆调度，组织协调和宣传报道工作。
二、准确预报、严密监测，为各级领导科学决策提供依
据 春运期间，为确保领导决策有科学依据，旅客出行及时掌握天气信息，保证人民群众过上安乐、祥和的'春节，我们利用手机短信、“12121”气象信息答询系统、电视天气预报节目、广播等多种形式，将最新的天气信息发送给县委、县**、春运办及有关单位和广大人民群众，达到家喻户晓。我们还与县安监局联合，通过气象短信*台，宣传安全知识，请醒大家注意节日安全，过好祥和幸福的春节。
今年春运前期，我县冷空气活动频繁，虽然雨雪量较少，但雨雪连绵，天气寒冷，自1月17日开始到22日连续六天雨雪天气，正值大家臵办年货、春运返程的繁忙时期，大家十分关心天气变化情
况，我们提前预报及时服务，自1月16日开始发布“春运天气预报”，至春运结束，通过手机短信*台先后发布了10期雨雪天气预报和周、旬预报，提醒广大群众注意出行安全。随着双节的临*，天气越来越受到人们的关注，我们把做好春节春运气象保障服务工作做为重点工作，1月18日我们发布“春节期
间预报”：预计未来3-4天我县有次大范围的雨雪天气，并伴有4级左右东北风，气温下降6-8度。18号阴有小雨，19-20号有小到中雨雪，局部大雪，21号阴有小雪，22号阴天转多云，23-24号多云，25-27号多云间晴。为了保证全县人民过一个祥和安全的春节，告知大家春节前夕有雨雪天气，春节期间天气晴好，有利于外出和走亲访友。
元宵节期间我县举办元宵烟火晚会，当时有次弱降水过程，我们立即发布元宵期间天气预报：预计我县5号白天到夜里阴转小雨雪，6-7号受较强冷空气影响，风力增大到5级左右，最低气温下降到-6到-5℃。元宵节期间降水不明显，但风力较大，气温较低，对观灯有所影响，请做好相关安全工作。
截止2月16日，春运期间我们通过多种途径共发布春运专题预报6期，重要天气报3期；通过手机短信*台发布预报、预警信息10次，共计2.4万人次； 并通过电视天气预报、广播、网络等将最新、最准确的天气信息及时传送给各级领导和广大人民群众。
由于准备工作充分，思想高度重视，行动落实迅速，后勤保障细致，我局圆满地完成了春运气象服务工作，受到了各级领导和广大人民群众的高度赞扬和好评。
一、天气实况
1.今年汛期（6—9月）我市气温偏高，降水偏多
气温：6—9月*均气温除8月较常年略偏低0.1℃外，6月、7月、9月分别比常年偏高1.6℃、0.2℃、2.5℃。
降水：6—9月总降水量664.4毫米，比常年同期多61.3毫米，汛期共出现了2次暴雨，出现在7月27日和28日，7月降水量异常偏多（较常年偏多214.2毫米）。
今年我市6月13日入梅，7月11日出梅，梅雨期持续29天（常年23天），梅雨量187.0毫米。梅雨总的特点是:入梅略偏早，出梅正常，梅期略偏长，梅雨量较常年偏少2成。
2.灾情及影响
今年汛期出现灾情的灾害天气有暴雨、雷暴大风。
暴雨:受今年第6号台风“烟花”影响，7月27日、28日出现暴雨，雨量分别为67.9毫米、118.0毫米，虹桥镇、黄桥镇、珊瑚镇出现8级大风，最大19.4米/秒出现在虹桥镇，未造成明显损失。
雷暴大风：7月15日14时56分元竹镇出现11级雷暴大风，同日15时37分虹桥镇九圩出现11级雷暴大风。大风造成元竹镇、虹桥镇6户大棚和7户果树受损，受损面积792亩；张桥镇3户房屋受损；共计经济损失约100万元。
二、监测联防
6—9月汛期期间，我局始终密切关注省市台短时临*指导预报信息，加强与周边台站、泰州市气象台的联系和会商，及时了解上游天气实况及预警信息发布情况，随时调看卫星云图及雷达回波资料，及时进行预报预警服务。
三、应急响应
汛期中，启动暴雨应急响应1次；启动台风应急响应2次，升级2次。我局在接到应急响应命令后，立即启动相应级别的应急响应，全体人员进入应急响应状态，严格按照应急响应工作流程，履行各自工作职责，做好应急响应工作。应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布相应预报警报，提醒公众做好防范。
四、预报预警
今年汛期，我局共发布预警信号40次，其中雷暴预警信号17次；暴雨预警信号10次；高温预警信号5次；台风预警信号6次；大风预警2次。
五、气象服务
1.公众气象服务
汛期除每天三次常规预报短信服务外，还通过微博、微信、短信增加发布各类预警服务短信40次。汛期共接受电台、电视台采访2次。
2.决策气象服务
今年汛期，我局共向市委办公室、市人大办公室、市**办公室、市**办公室、市防汛指挥部、市应急管理局、市农业农村局、市交运局、市***、市民政局、市住建局、市教育局等部门（单位）以及各乡镇（街道），发送“一周天气公报”17期、“重要天气报告”13期、“农气旬报”12份、“天气公报”3期、决策气象服务短信37条，内容包括：中长期预报、灾害性转折性天气预测、雨情通报、入梅（出梅）预报等。
20xx年10月9日
受*段时间持续强降雨影响，导致我镇部分农田出现不同程度的积水涝灾。为切实保护粮食安全，太*镇党委**，迅速行动，周密部署，积极采取有效措施，全力以赴做好农田积水排涝工作。
一是召开专题会议，启动应急预案。组织防汛应急抢险队伍演练6次，加强防汛抗旱物资储备（在原有储备物资基础上用县应急局拨付的应急资金采购20顶防汛帐篷），强化落实防汛抗旱值班、各类险情的'应急处置等具体工作，组织包村干部、村干部实地查看，核实受灾作物、农田面积，制定科学措施，积极疏导农户情绪，帮助农民开展自产自救和恢复生产工作。
二是做好防汛宣传，压实属地责任。组织防汛抗旱宣传车30余辆，暴雨前对全镇进行防汛宣传。安排各村委及时组织机械和人员，开挖排水沟渠，畅通淤塞桥涵，提高排涝能力；对地势低洼、排水不畅的地块和设施农业，调取水泵帮助群众及时排出农田积水，有效护粮。
三是开展技术指导，降低秋粮损失。组织农技人员深入田间，普及雨涝灾害天气条件下的田间农业技术知识，指导群众及时开展病虫害防控，科学开展生产自救，并因地制宜提出灾后农作物田间管理意见，建议农民及时采取补救措施，将损失降到最低。
截至目前，太*镇应对此次涝灾累计出动劳力1000余人次，出动勾机80台次开挖沟4万余米，埋涵管道1000余米，组织排水设备120余套，转移群众14户17人，完成积水排涝3.7万亩。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的'问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
进入春耕春播以来，我局根据上级组织及本局气象服务要求，积极搞好春耕春播气象服务工作，有力地促进了我区农业生产及农民增收。现针对本次服务工作总结如下：
为搞好春耕春播服务，我局成立了领导小组，张国友局长任组长，朱育红副局长任副组长，成员有业务股长徐进亚，侧重负责农气测报和三农服务工作；预报员牛静、苏琦负责提供及时、准确的预报和预警信息、手机短信等信息的发布。办公室主任朱金才、防雷中心主任姜琦松侧重灾情收集及后勤保障工作。领导小组的成立切实加强了我局对春耕春播服务工作的领导。
我局春耕春播气象服务时间是从3月21日-4月22日，此段时间是全区小麦拔节、孕穗、抽穗，油菜开花、结荚，棉花营养钵育苗、春玉米的播种出苗期。此段时间全区的气温逐渐回升，期间伴随着零星过程性降水，土壤墒情较好，天气条件总体来说对今年的春耕春播较有利。天气的变化直接影响三麦、油菜生长和春播作物的播种、出苗、生长。针对以上情况，我局对春耕春播的气象服务的重点是天气预报、气温走势、降水过程等。服务产品有短期气候预测、未来天气展望及春耕春播气象专题服务、春耕春播一周天气预报及农事建议、短期预报等等。服务对象是**部门、农业部门、有关乡镇及农业大户等。我局在区委、区**的统一部署下，加强与农业部门的沟通和联系，积极开展了春季农业生产联合服务活动，深入推进开展“三解三促”、“三进三帮”活动，为农业大户开展春耕春播气象服务。局领导还带领工作人员深入刘老庄吉美生态园、码头台创园和南陈集镇头堡村开展气象服务及调查研究，帮助农业生产大户和广大农户排忧解难。
我局在春耕春播气象服务中，切实加强对天气、土壤水分等监测预警，通过短信、气象显示屏、电话、传真、灾害性天气发布*台、新浪微博、中国__网、__电视台等媒介发布。共发布短期气候预测3期，重要天气报告1期，春耕春播气象服务专报5期。
通过积极申报三农服务国家示范县的创建工作，在我区刘老庄吉美生态园打造为农服务示范点、码头镇打造三农服务示范镇，努力提高我局业务人员综合素质和三农服务工作能力和水*，使得我局气象服务精细化程度越来越高，服务效果越来越明显。
春耕春播期间，我区出现2次明显降水天气过程，预报都较为准确、及时，达到了预期的效果。
整个期间气温条件较好，对种植大户及农户的春耕春播较有利。我局天气预报准确，三农服务及时。同时多次向农业大户服务对象和**、农业决策部门发送预报服务信息，从而为我区的农业生产及时提供服务产品，受到上级组织及广大农户的好评。
我局针对进入春耕春播以来的天气预报及天气形势分析，提出了系列农事建议：
1、3月21日农事建议
1、地膜玉米育苗宜在气温回升后于月末或4月初播种。
2、露地玉米宜在4月上、中旬前后播种。
3、注意收听当地的天气预报，抓冷尾暖头，趁墒抢晴播种。
2、3月28日农事建议
1、玉米种植区应做好营养钵育苗的准备工作。
2、整理好苗床、秧地，挖好排水沟，覆膜，增温、防阴雨。做好以保暖、降湿为中心的苗床管理。
3、加强病虫害防治工作。
4、及时注意关注天气预报，抢在晴好天气及时播种，力争播种后有2～3天的'连续晴好天气，力争全苗、齐苗。
3、4月4日农事建议
1、请广大农户做好玉米、豆类、蔬菜等春播植物的播种、育苗、移栽工作。
2、抓住有利天气，及时做好小麦、油菜病虫害的预防工作，同时做好设施蔬菜地块管理工作。
3、重施小麦穗肥，促进壮杆大穗（注意田间施肥时要撒施均匀，防止烧伤小麦茎叶）；巧施油菜花肥。
4、4月11日农事建议
1、做好玉米苗期的田间管理。适时进行玉米定苗，蹲苗，防止旺长。
2、关注天气变化，及时做好小麦、油菜病虫害的预防工作，同时做好设施蔬菜地块管理工作。
3、广大农户避开雨日及时进行后期春耕春播工作，确保我区春耕春播工作进度。
5、4月18日农事建议
1、做好春播作物苗期的田间管理工作。
2、目前小麦即将进入扬花期，请广大农户时刻关注天气变化，及时做好小麦赤霉病防治工作，同时加强设施蔬菜地块管理工作。
3、极少部分设施农业春播工作还未进行的要加快春播工作进度，确保我区春耕春播工作的总体进度。
我局业务工作人员少，承担任务重，每人基本上都是身兼多职，服务渠道和能力还有待进一步提升。今后我局在这方面将进行改善，争取为__区气象服务工作作出更大贡献。
xx县气象局在市气象局、县委、县**的正确领导下，坚持把汛期气象服务工作放首位，立足于防大汛、抗大灾。狠抓各项规章制度和岗位责任制，牢固服务宗旨，把决策服务，为农服务，公众服务作为汛期气象服务工作的第一要务，精心安排，周密策划，在提高汛期气象服务能力上下功夫，开展优质高效、形式多样的汛期气象服务，为各级党政领导指挥生产当好参谋，受到各级党政领导的好评和表扬。20xx年汛期气象服务工作在全局干部职工的共同努力下，圆满的完成了工作任务，现将今年汛期气象服务工作总结如下：
一、领导重视，制度健全，系统保障到位。
进入汛期以来，xx气象局牢牢把握气象服务地方经济建设的原则，将汛期气象预测预报决策服务摆在了工作的第一位，确保了汛期气象服务顺利进行。
1、我局严格按照省、市局汛期服务动员会的要求，进行动员再动员，举全局之力，把汛期气象服务工作放在一切工作的首位，成立了以局长为组长的汛期气象服务工作领导小组和以业务技术骨干为主的技术保障小组，全局干部职工参入值班，24小时不间断，层层落实岗位责任制，以加强对防汛工作的组织领导，确保汛期气象服务工作万无一失。
2、切实加强汛期业务制度管理，针对汛期气象服务制定了《汛期服务实施细则》、《气象业务工作规范化管理规定》、《重大突发灾害天气象服务应急预案》等一系列的规章制度，制定具体的`实施细则，明确各岗位的工作任务，统一思想，并认真开展督查和落实。
3、精心准备，系统保障有力。按照省、市局汛期气象服务工作总体要求，汛前我局组织业务专班对汛期投入运行的仪器设备、业务系统、通信系统、防雷设施、输配电系统、区域站系统进行逐个排查，发现问题，及时整改，从根本上杜绝了带病设备工作和使用超检仪器，确保汛期气象服务工作顺利开展。
4、加强岗位练兵，提高技能水*，为汛期气象服务工作提供人才和技术保证。
二、工作扎实，汛期气象服务积极主动、效益显著。
强化服务意识，提高服务质量，全面做好防汛减灾工作。
1、我局3月21日、4月1日、4月11日以专题天气预报的形式发布了《春播天气预报》、旬天气预报等重要气象信息.
2、5月16日，我局根据天气会商情况向全县有关气象用户单位及个人，通过短信*台发布200多条强降水天气预报。
3、进入7月份以来，我县出现高温少雨天气，我局于7月14日发布高温预警天气预报，并做好人工降雨的准备工作。7月22日、28日、29日我局在松柏炮点接连三天进行了人工增雨作业，发射火箭弹12发，有效的缓解旱情。
4、每月的月末、旬末、周末以及清明、端午等节日，我局还通过短信*台发布专题天气预报。
三、存在问题及建议。
尽管今年汛期工作已接*尾声，但也存在着一些需要认真思考、尽快解决的问题。
1、预报服务方面，虽然做了很多工作，但距日益发展的社会需要还有较大差距。目前天气预报无论准确性，还是内容上，远不能满足经济发展的需要。特别是预报工具和方法的研究亟待加强，精细化预报服务水*有待提高。
2、业务人员培训要加强，基层业务人员的业务素质还不能很好地适应业务现代化发展的需要，新的设备没能发挥更多的效益，已严重影响了基层台站日常天气预报及服务的正常开展。基层台站须切实组织参加远程教育培训和市局下达的业务技术培训任务（市局组织培训后的二级培训），务必抓好在岗人员日常业务学*和考核、考试工作，进一步加强技术培训，促进知识更新。
一、汛期基本情况
……
今年汛期天气比较*稳，强降水天气过程不多，4—9月共出现2次强降水天气过程，分别是：6月9—10日较强降水天气过程，7月1—3日的强降水天气过程；这两次过程我局都作出了准确及时的预报和服务；除做好强降水天气的预报服务工作外，我局还做好“5。1”、端午以及高温天气过程的预报服务；汛期共制作《专题气象服务》10期，发布各类预警信息13次，其中橙色预警信号13次；向各级领导和有关部门进行电话和口头汇报不计其数；县委县**领导多次肯定和表扬了我局的汛期预报服务工作。
二、抓好汛期服务所采取的主要措施
一是加强了领导，完善了制度，业务规范与制度狠抓了落实与执行；
二是切实落实防汛工作会议精神，汛期值班人员24小时昼夜值班，坚守工作岗位，密切监视天气变化，确保值班电话24小时畅通无阻。
三是严格按照县委、**的要求，结合中小尺度站的资料，做好每一次重要天气过程的'气象服务工作；认真分析、准确预报、主动服务。
三、今年汛期气象服务的成效与社会评价
一是为县委县**以及防汛部门指导抗汛救灾提供准确的决策服务；
二是为水利部门以及县内各大中型水库提供准确的预报服务，为他们合理调度，科学利用水资源提供气象服务；
三是为农业部门指导农业生产提供服务；
四是为林业部门预防森林火灾及扑灭森林火灾提供了准确及时的气象服务；
五是为城乡居民的生产生活及防御自然灾害（如暴雨、雷电、高温）做好预报服务工作，既提供准确的预报，又宣传相关的防御知识。社会效益和经济效益十分明显；
由于预报准确、服务及时，我局今年的汛期预报服务多次得到了县委县**以及防汛部门的肯定和表扬。
春运是我县双节期间的头等大事，今年春运开始早，为切实做好我县春运气象服务工作，保证我县春运工作的正常开展和旅客出行安全，我局领导班子高度重视，早部署细安排，按照上级对今年春运气象保障工作的要求，认真落实春运气象服务方案，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
一、春运工作早部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
为切实加强今年春运气象服务工作的落实，我们成立了以局长为组长，各业务股室成员参与的春运工作领导小组，建立局长、副局长带班制度。制定了“县气象局春运气象服务工作方案”、“县气象局春运气象服务应急预案”，“灾害性天气服务流程”，更新了春运领导小组服务*台名单，保证第一时间通过手机短信把天气信息传到各级领导手中；我局值班领导、业务人员号码和春运县办公室电话号码上墙，保证服务提前及时，各业务技术人员昼夜值班，密切监视天气变化，业务通讯线路畅通，加强春运期间值班备勤，后勤车辆时刻准备，严格实行领导带班制度和24小时值班备勤制度，确保春运气象服务工作扎实有效；春运各岗任务、各项工作具体细致到人，有利地保障了春运各项工作的顺利开展。
为确保气象信息、气象资料通道畅通，及时上传下达，春运前，我们对雷达、卫星、自动气象站、计算机、通信网络等设备
进行了检修、维护，确保耗材、备件供应充足，各种业务系统和信息网络技术装备的正常运行，各类观测资料及时上传，信息传输和技术保障，业务系统稳定运行、资料与产品的及时分发；对发电机作了检修，确保春节业务不断电。做好车辆调度，组织协调和宣传报道工作。
二、准确预报、严密监测，为各级领导科学决策提供依据
春运期间，为确保领导决策有科学依据，旅客出行及时掌握天气信息，保证人民群众过上安乐、祥和的春节，我们利用手机短信、“12121”气象信息答询系统、电视天气预报节目、广播等多种形式，将最新的天气信息发送给县委、县**、春运办及有关单位和广大人民群众，达到家喻户晓。我们还与县安监局联合，通过气象短信*台，宣传安全知识，请醒大家注意节日安全，过好祥和幸福的.春节。
今年春运前期，我县冷空气活动频繁，虽然雨雪量较少，但雨雪连绵，天气寒冷，正值大家办年货、春运返程的繁忙时期，大家十分关心天气变化情况，我们提前预报及时服务，发布“春运天气预报”，至春运结束，通过手机短信*台先后发布了10期雨雪天气预报和周、旬预报，提醒广大群众注意出行安全。随着双节的临*，天气越来越受到人们的关注，我们把做好春节春运气象保障服务工作做为重点工作，为了保证全县人民过一个祥和安全的春节，告知大家春节前夕有雨雪天气，春节期间天气晴好，有利于外出和走亲访友。
由于准备工作充分，思想高度重视，行动落实迅速，后勤保障细致，我局圆满地完成了春运气象服务工作，受到了各级领导和广大人民群众的高度赞扬和好评。
“城纳百卉、气象护航”。西安世园公共气象服务支撑团队（Ⅱ）在省局世园会气象服务领导小组的直接指导下，精心组织、创新机制，积极配合西安市局做好西安世园会各项气象服务工作。开展了主要针对社会公众、重大行业的世园气象服务工作，多角度、全方位发布世园气象服务信息，圆满完成了世园气象服务的各项工作任务，现总结如下：
一、高效组织、周密部署，世园气象服务有序开展
迅速成立机构，第一时间安排部署。根据《20xx年西安世界园艺博览会气象服务实施方案》，中心迅速成立了世园会气象服务工作领导小组，制定了《西安世园公共气象服务支撑团队（Ⅱ）服务方案》，成立了总体协调、预报服务、技术支撑、宣传策划和后勤保障五支分团队，明确了各分团队职责和工作任务，做到落实逐级负责，责任到人，措施到位。
上下联动，筑牢世园气象服务战线。在世园气象服务的178天中，中心从团队领导到职工同志都发挥出了积极、主动的服务能效，上层团队领导积极动员，带头深入一线督导指挥，定时召开分团队的工作活动会议，对服务活动进行全面部署和安排，同时通过抓点带面的方法和检查指导帮促的形式，推动世园气象服务有序开展；中层各分团队加强联动、团结互助、深化合作；团队职工全体人员坚守岗位，各尽其责，上下联动，按照服务流程和技术规范积极开展世园气象服务。加强培训学*，提升世园气象服务能力。团队汇编了《西安世界园艺博览会常用英语和气象英语100句》、编写了《世园气象服务产品查询及常用电话》、参与编写《西安世园会气象服务宣传手册（口径库）》相关内容等，邀请专家围绕世园气象服务进行了6次专题讲座，有效提升了团队气象服务能力和水*。
二、精心谋划，创新机制，率先启动“世园科技创新年”活动
为进一步调动中心气象科技人员的积极性和创造性，激发创新热情，以世园会为契机，在服务世园的过程中，注重突出“服务引领，科技先行”，中心迅速成立“世园科技创新年”活动领导小组，制定并下发了《省气象科技服务中心“世园科技创新年”活动计划》，并于20xx年4月14日，率先启动“世园科技创新年”活动，聘请了4名专家为科技创新工作顾问，设立20万元专项经费和5项创新项目，项目进展顺利，部分成果已投入业务使用。主要成果介绍如下。
掌上移动气象台通过省局验收和鉴定，在全省推广应用。掌上移动气象台紧跟最新3G技术，研发了3G手机移动气象服务系统，实现了主流智能手机操作系统苹果IOS（Iphone/Ipad）、Android等手机客户端软件；开发了手机气象服务产品处理软件和在线管理系统，制定了手机气象服务产品规范。用户可以通过手机浏览、查询各类气象服务图文信息，并支持图像缩放及动画浏览等功能。该项目提供了气象信息传播的新渠道，成为全省气象防灾减灾、突发公共事件预警信息发布和世园气象服务的重要手段，受到中国气象局、省上领导。
**领导和相关部门的好评，纳入省局20xx年项目带动计划。20年9月16日，省局组织有关专家进行了科技成果鉴定，该项目达到国内同类领先水*。目前已在全省推广使用340部，年底达到500—600部，在决策气象服务、公众气象服务和专业气象服务等方面取得了较好的社会效益和经济效益。
“陕西省应急决策气象支持系统”在应急响应中发挥作用。陕西省应急决策气象支持系统（：8080/）由中心自主研发，面向省应急办的气象信息共享*台，是省级突发公共事件信息发布*台的重要组成部分。该项目能随时查阅省、市、县各级气象部门发布的应急命令、预警、预警信号、重要天气报告、雨情实况、卫星云图、天气雷达等信息。目前已上线运行，在今年9月强秋淋天气预报服务中发挥了重要作用，受到了省局领导和省应急办的充分肯定。
参与开发了“西安世园气象服务数据库系统”。该系统在省局和西安市局现有的各类气象业务数据库的基础上，开发建设了符合世园会气象服务需求的数据库，为世园会各个气象服务系统、各服务团队提供满足基本技术需求的数据服务。新增了自动站与区域站极值统计、园区极值统计和自动站、区域站单站曲线图等功能。
三、创新服务手段，丰富服务内容，开创世园气象服务新格局。
新增航线预报，丰富服务内容。中心针对航空游客出行，新增了西安到全国主要省会城市及大中城市的机场航空天气预报内容，拓展了服务空间。针对驾车游客出行，在原有高速公路交通预报的基础上，新增西安至周边省份高速公路交通预报，最大限度满足游客的需求。坚持每周一预报服务会商，重点会商本周天气对世园服务的影响。遇到特殊天气，中心打破常规随时会商，将最新世园气象服务信息通过各种手段传播到游客手中，进一步提高了世园气象服务精度。为更好地做好暑期世园气象服务，中心开发了西安世园湿热指数并投入业务使用。
气象彩信开辟“世园专栏”，为用户带去丰富资讯。从距世园会开幕50天起，在气象彩信中推出“世园气象”栏目，专栏设园区预报与世园资讯介绍两个板块，除了提供及时、准确地世园会园区专题预报外，还特别通过文字、图片传递大量富有特色的、具有针对性的气象服务内容，如特色展馆介绍、最新资讯与活动、旅游攻略、花卉鉴赏和园艺知识等，受众人数达1369。4万人次。
12121专辟“世园信箱”，开通世园服务热线。一是“英语信箱”以“国际化”方式服务外国游客。为外国了解世园会天气情况，经技术研发12121声讯电话开通“世园英语信箱”，通过采用标准英语语音录入，每天三次更新西安地区天气预报，游客拨打12121声讯电话就可以听到“英语版的天气预报”信息，受众人数达21312人次。二是专设“世园信箱“提供各类资讯。20xx年3月1日至今，12121声讯电话开辟了“世园专栏”信箱。该专栏不仅有每日天气情况、入园穿衣指数、防晒指数等气象咨询，也有世园会简介、世园会历史、世园会展馆介绍、世园会理念、世园会花期介绍、世园会游览路线等各类丰富的世园会资讯和温馨提示。更丰富的信息资讯，方便广大公众了解世园会信息与天气情况。
整合了12121和400—6000—121人工咨询业务系统，开通了世园气象服务热线400—6000—121，精心打造“世园气象服务热线。在常规咨询内容的`基础上，增加了园区天气、世园会乘车路线、路况信息、全省旅游景点天气及世园会简介、历史、展馆介绍、花期花展等多项内容，为用户了解更多的世园资讯提供了便捷。共受理世园气象咨询6815人次。
广播播报世园天气，为听众游世园提供服务。每天2次在FM91。6陕西交通广播及每天3次在FM101。8陕广新闻都市广播两套频率直接连线播报世园天气预报，为游客提供世园气象服务。世园会开幕当天专门为FM101。8陕广新闻进行了5次世园会天气直播服务。
网站增设世园专栏，最大限度满足用户需求。在中国天气网陕西站、三秦气象网增设“世园专栏”频道。针对世园服务，增加世园信息和图片内容，每天更新一次，及时发布世园天气预报及气象新闻。在世园会期间，在运营商3G门户网站天气预报栏目加设“世园会气象服务”专栏。每天更新最新世园会天气资讯。
技术保障有力，系统运行稳定。世园期间中心负责全省交通气象系统、电力气象系统、旅游气象系统、城市环境气象系统、医疗气象系统、掌上气象台系统、短信发布系统、12121声讯系统等重要计算机设备、计算资源分配、各类实时资料资料接入等保障工作；保障各个资料服务器、数据库系统备份链路，各种实时通信业务软件的系统稳定运行。技术支撑团队在保障中坚持“勤巡检，防故障；遇故障，有方案”的原则，认真对待每一项日常维护和故障处理工作，有力保障了系统的稳定运行。同时，技术支撑团队积极配合，最大限度满足世园对气象数据信息的需求，对西安世园气象台开放中心业务服务器172、23、64、132相关内容数据库，数据调用顺畅稳定，完全满足了西安市局对信息共享的要求。
四、宣传报道全面跟进，塑造气象部门世园服务新形象
组建了世园气象服务宣传策划团队，积极与《三秦都市报》、《华商报》、西部网、华商网等省内主流媒体联系，及时沟通、联系，全方位、多渠道、广范围地宣传报道了各类世园气象服务工作情况。接受华商报、西安晚报、新华网、陕西人民广播电台、电视台等省内主流媒体采访*30人次，在三秦都市报、陕西日报、华商网等媒体刊稿5篇。中心创办了《世园气象服务工作动态》（共5期）和《世园气象服务周刊》（共26期）。在省局内网、外网刊发世园气象服务稿件45余篇，在《中国气象报》等刊稿4篇，在中国局网站、新气象网、中国气象图片网等气象系统网站刊稿14篇，其中《世园会气象服务热线开通志愿者接受气象知识培训》位于4月11日头版。有效传播和树立了气象部门世园气象服务的品牌形象。
中心在人员紧、任务重、世园服务时间周期长的情况下，选派5名技术骨干到西安公共气象服务中心工作，有力支持了西安世园气象服务工作。同时，选派2名宣传骨干到省局世园宣传办工作，全方位、多层次、广覆盖的宣传和展示了中心世园气象服务工作。
西安世园公共气象服务支撑团队（Ⅱ）在省局世园会气象服务领导小组的直接指导下，以良好的精神面貌、扎实细致的工作作风、准确及时的工作成果为西安世园气象保障提供强有力的支撑，圆满完成了各项工作任务，做出了突出成绩。
春运是我县双节期间的头等大事，今年春运开始早，为切实做好我县20xx年度春运气象服务工作，保证我县春运工作的正常开展和旅客出行安全，我局领导班子高度重视，早部署细安排，按照上级对今年春运气象保障工作的要求，认真落实春运气象服务方案，确保我县春运气象保障工作顺利完成。
一、春运工作早部署，为做好春运气象服务提供领导保障。
为切实加强今年春运气象服务工作的落实，我们成立了以局长为组长，各业务股室成员参与的春运工作领导小组，建立局长、副局长带班制度。制定了“唐河县气象局春运气象服务工作方案”、“唐河县气象局春运气象服务应急预案”，“灾害性天气服务流程”，更新了春运领导小组服务*台名单，保证第一时间通过手机短信把天气信息传到各级领导手中；我局值班领导、业务人员号码和春运县办公室电话号码上墙，保证服务提前及时，各业务技术人员昼夜值班，密切监视天气变化，业务通讯线路畅通，加强春运期间值班备勤，后勤车辆时刻准备，严格实行领导带班制度和24小时值班备勤制度，确保春运气象服务工作扎实有效；春运各岗任务、各项工作具体细致到人，有利地保障了春运各项工作的顺利开展。
为确保气象信息、气象资料通道畅通，及时上传下达，春运前，我们对雷达、卫星、自动气象站、计算机、通信网络等设备进行了检修、维护，确保耗材、备件供应充足，各种业务系统和信息网络技术装备的正常运行，各类观测资料及时上传，信息传输和技术保障，业务系统稳定运行、资料与产品的及时分发；对发电机作了检修，确保春节业务不断电。做好车辆调度，组织协调和宣传报道工作。
二、准确预报、严密监测，为各级领导科学决策提供依据
春运期间，为确保领导决策有科学依据，旅客出行及时掌握天气信息，保证人民群众过上安乐、祥和的春节，我们利用手机短信、“12121”气象信息答询系统、电视天气预报节目、广播等多种形式，将最新的天气信息发送给县委、县**、春运办及有关单位和广大人民群众，达到家喻户晓。我们还与县安监局联合，通过气象短信*台，宣传安全知识，请醒大家注意节日安全，过好祥和幸福的春节。
今年春运前期，我县冷空气活动频繁，虽然雨雪量较少，但雨雪连绵，天气寒冷，自1月17日开始到22日连续六天雨雪天气，正值大家办年货、春运返程的繁忙时期，大家十分关心天气变化情况，我们提前预报及时服务，自1月16日开始发布“春运天气预报”，至春运结束，通过手机短信*台先后发布了10期雨雪天气预报和周、旬预报，提醒广大群众注意出行安全。随着双节的'临*，天气越来越受到人们的关注，我们把做好春节春运气象保障服务工作做为重点工作，1月18日我们发布“春节期间预报”：预计未来3-4天我县有次大范围的雨雪天气，并伴有4级左右东北风，气温下降6-8度。18号阴有小雨，19-20号有小到中雨雪，局部大雪，21号阴有小雪，22号阴天转多云，23-24号多云，25-27号多云间晴。为了保证全县人民过一个祥和安全的春节，告知大家春节前夕有雨雪天气，春节期间天气晴好，有利于外出和走亲访友。
元宵节期间我县举办元宵烟火晚会，当时有次弱降水过程，我们立即发布元宵期间天气预报：预计我县5号白天到夜里阴转小雨雪，6-7号受较强冷空气影响，风力增大到5级左右，最低气温下降到-6到-5℃。元宵节期间降水不明显，但风力较大，气温较低，对观灯有所影响，请做好相关安全工作。
截止2月16日，春运期间我们通过多种途径共发布春运专题预报6期，重要天气报3期；通过手机短信*台发布预报、预警信息10次，共计2.4万人次；并通过电视天气预报、广播、网络等将最新、最准确的天气信息及时传送给各级领导和广大人民群众。
由于准备工作充分，思想高度重视，行动落实迅速，后勤保障细致，我局圆满地完成了春运气象服务工作，受到了各级领导和广大人民群众的高度赞扬和好评。
——汛期气象服务工作总结优选【10】篇
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的`两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
二Oxx年，我们认真按照上级主管部门的要求，围绕县委、**的工作目标，紧紧抓住本地历史气候特点，坚持“全年服务不放松，重大过程不放过”的原则，重点突出关键性、转折性、灾害性天气的预报服务，充分运用现代化手段，猛攻长、中期灾害性天气预报质量。全体气象职工敬业爱岗，汛期气象服务效益显著。
一、积极搞好气象服务，大力提升部门形象。
按照上级主管部门要求，4月15日全面进入汛期状态，并成立了汛期气象服务工作领导小组和技术保障小组。坚持24小时业务值班和领导带班。全体业务服务人员爱岗敬业，求真务实，气象服务效益显著，最大限度地降低了灾害带来的损失。
1、预报准确、及时、超前。去年8月我们整编20xx年《气象历书》时，广泛征求意见，反复会商讨论，科学的揭示了20xx年的主要天气特点是：“春季回暖早，但气温变化较大；汛期旱涝交替；秋季连阴雨明显”。在此基础上，准确的对外发布了年度、春播、汛期、初夏、盛夏、秋季等中长期天气预报，并依据生产季节和领导、群众的需要，先后发布了连晴适播、寒潮、降温、大风、暴雨、节假日、高考等气象专题预报；收集气象雨量哨雨情274次，气象电报和情报资料183份。发布了多期强降温、强降雨、大雾、大风、适播、连晴、雷雨、暴雨等天气消息，并通过短信*台、12121等方式将预报及时传递到各级领导和群众手中，准确的预报为领导决策提供了依据，为抗灾自救赢得了主动权。
2、对策建议合理，切实可行。为了确保国家和人民生命财产安全，维护社会稳定。首先，根据20xx年天气趋势，及时提出了预防气象灾害的“四防”对策建议：
一是增温育苗防低温；
二是多种途径防干旱；
三是周密安排防风雹及连阴雨；
四是注重安全防洪涝。其次，与水利、交通、国土、农业等部门资源共享、形成联动，有效的降低了灾害损失。
3、全力搞好抗震气象服务。5月12日14时28分四川汶川发生8.0级地震后，我局迅速反应，立即成立了抗震救灾应急气象保障服务领导小组。在确保人员安全的前提下，开展好抗震气象服务，发布抗震气象保障专题预报七期。12日下午，**张根生同志来我局视察工作，并询问了震后天气趋势，他说：“气象局反应迅速，工作有条不紊，气象服务主动及时”。
4、努力增强气象服务针对性。为了解春耕生产情况，更好地搞好春季气象服务，汛前，组织业务技术人员深入西兴、元山等镇乡。通过认真的调查了解，摸清了当前我县农业生产现状，分析了制约农业生产的因素，并及时向县委、县**汇报了情况；为我们有针对性的开展气象服务和增强服务的适用性，提供了依据。
二、强化学*，严格纪律，努力提高基础业务质量。
一是认真按照上级主管提出的学*计划，定期组织学*，进一步提高了业务人员技术水*，为保证自动站的正常运行打下了坚实的基础。
二是多次派业务骨干对区域自动站进行维护，确保了资料的准确性和及时性。
三是认真执行各项规章制度，严格工作纪律，端正了工作态度。
三、领导重视，防灾措施落实得力。
一是按照县委、**统一安排部署，局领导带领相关人员多次亲临易受洪灾的四个联系户家里，询问防洪准备情况，并为他们制定了洪水来临时的应对方案。居民孙靖对陈天云局长竖起大拇指说道：“气象局预报准确，服务周到，关心群众冷暖，好样的”。
二是大力宣传。
今年以来，县电视台和新闻中心，先后现场制作了五期预防气象灾害专题节目，引起了全社会的关注和重视。
20xx年9月28日
一、汛期基本情况
……
今年汛期天气比较*稳，强降水天气过程不多，4—9月共出现2次强降水天气过程，分别是：6月9—10日较强降水天气过程，7月1—3日的强降水天气过程；这两次过程我局都作出了准确及时的预报和服务；除做好强降水天气的预报服务工作外，我局还做好“5。1”、端午以及高温天气过程的预报服务；汛期共制作《专题气象服务》10期，发布各类预警信息13次，其中橙色预警信号13次；向各级领导和有关部门进行电话和口头汇报不计其数；县委县**领导多次肯定和表扬了我局的汛期预报服务工作。
二、抓好汛期服务所采取的主要措施
一是加强了领导，完善了制度，业务规范与制度狠抓了落实与执行；
二是切实落实防汛工作会议精神，汛期值班人员24小时昼夜值班，坚守工作岗位，密切监视天气变化，确保值班电话24小时畅通无阻。
三是严格按照县委、**的要求，结合中小尺度站的资料，做好每一次重要天气过程的.气象服务工作；认真分析、准确预报、主动服务。
三、今年汛期气象服务的成效与社会评价
一是为县委县**以及防汛部门指导抗汛救灾提供准确的决策服务；
二是为水利部门以及县内各大中型水库提供准确的预报服务，为他们合理调度，科学利用水资源提供气象服务；
三是为农业部门指导农业生产提供服务；
四是为林业部门预防森林火灾及扑灭森林火灾提供了准确及时的气象服务；
五是为城乡居民的生产生活及防御自然灾害（如暴雨、雷电、高温）做好预报服务工作，既提供准确的预报，又宣传相关的防御知识。社会效益和经济效益十分明显；
由于预报准确、服务及时，我局今年的汛期预报服务多次得到了县委县**以及防汛部门的肯定和表扬。
一、加强组织领导，及早部署
4月16日，局领导及所有业务人员集中收看了中国气象局汛前动员电视电话会议。会后，我局认真落实汛前各项准备工作，成立了由局长任组长、各科室负责人为组员的汛期气象服务领导小组，落实领导带班（值班）制度，局长对今年汛期工作进行了部署，要求所有业务人员思想上要高度重视，服务要有压力，要有责任心，严格实行24小时守班制度和信息报告制度。
5月18日下午，**带领防汛办、水利、经信委等部门领导到我局视察气象工作，并就全市的防汛抗旱、汛前准备等工作进行部署，要求各部门做好以下几个方面的工作：一是思想上要高度重视，立足于防大汛、抗大灾，同时做好预防旱涝急转以及台风、高温、暴雨等极端灾害性天气的各项准备工作；二是应急预案要落实、到位，全市防汛工程5月底必须到位，没有到位的应急预案须按时到位；三是各部门责任要进一步落实，在强化防汛工作的同时还要注意城市防洪、暴雨积涝，要求气象部门要加强对天气的研判，及时向党委、**汇报天气预测信息，当好**参谋，并将天气预测信息及时传达到乡镇、企业，此外汛前防雷安全检查工作要到位，尤其是做好对化工企业的防雷安全检查工作；四是组织、保障工作要到位，此外还要注意园区、工矿企业的防汛及城镇防洪工作。
由于**及相关部门的高度重视，为汛期工作的顺利进行提供了有力的组织保障。
二、汛前认真检查，积极准备
汛前，我局组织技术人员对办公设备、网络设备、自动气象站及所有中尺度站设备进行了拉网式检查，及时排除故障及隐患，确保气象资料、气象信息传输安全畅通，对业务用电设施进行了维护和更新，对应急气象服务进行了演练和总结。5月26日我局召开全体业务人员会议，对加强汛期气象服务工作进行认真动员，进一步统一思想，提高认识，加强工作责任心；结合工作实际，组织气象台人员一起学*了值班制度、交接班制度、会商制度、签发制度；梳理规范了各类气象信息的发布方式、发布范围、发布渠道；加强气象预警信息发布管理与气象预警短信*台的建设，使各项工作责任落实到人，为做好今年汛期气象预报服务工作做好充分准备。
三、认真做好气象服务各项工作
1.预报预警
今年汛期共发布预警信号36次，其中雷电黄色预警信号14次；雷电橙色预警信号5次；大雾黄色预警信号1次；大雾橙色预警信号1次；暴雨蓝色预警信号4次；暴雨黄色预警信号3次；暴雨橙色预警信号1次；高温黄色预警信号2次；高温橙色预警信号4次；台风黄色预警信号1次。由于目前雷达信息每6分钟更新一次，对准确预报强对流天气发挥了重要作用，自动站布设密度的增加，实时数据采集与共享，也大大提高了灾害性天气预报预警的准确性。36次预警信号中，只有4次雷电黄色预警空报，1次暴雨橙色预警空报，其它均预报预警正确，准确率达86.1%。
2.应急响应
汛期中，我局全体人员始终以“如临深渊、如履薄冰”的姿态，各司其职，抓住每一次重大天气过程，做好预报服务。根据天气形势分析和省、市局命令，今年共启动了6次应急响应，分别是6月16日15时42分暴雨Ⅳ级、6月27日10时30分暴雨Ⅲ级、7月9日15时40分台风Ⅳ级、7月10日14时55分台风Ⅱ级、7月31日20时高温Ⅳ级、8月9日11时30分暴雨Ⅲ级，应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布预警预报、提醒公众做好防范。
3.公众服务
汛期针对群众广泛关注的入梅日期、出梅日期、6月25—27日、8月23—24日的强降水天气、7月3日的突发性天气、7月10—11日9号台风“灿鸿”影响过程、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程，我局都及时将预报内容及预警信息通过微博、手机短信、电子显示屏、GPRS预警信息机、电子邮件、国突网等向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户发布，建议各相关单位做好防范工作。除常规每天三次预报短信服务外，汛期增加发布各类预报预警服务短信36条，接收短信信息共计144000人次；发布微博402条；适时召开新闻发布会，汛期共接受电台、电视台、报社记者采访11次。
4.决策服务
汛期我局共向市委、市**、市人大、市**、市应急办、市防汛办、市农委、市安委办、市交运局、市***、市教育局、市民政局、市住建局等部门和单位发送“气象信息”服务10份，发布“重要天气报告”23份。内容包括：中长期预报，入梅、出梅天气预报，6月25—27日、7月3日、8月23—24日的强降水、7月10—11日9号台风“灿鸿”、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程预报及降水实况通报。在发送决策服务材料的同时，将天气实况用短信发送给市、乡（镇）**主要领导，便于领导及时了解雨情及天气趋势，科学指导防灾救灾。
四、亮点工作
1.增加了短信发送频次及范围
每次预测有突发性、转折性、灾害性天气，以及发布各类预警信号、通报灾害性天气实况，值班人员都在第一时间通过手机短信的`形式向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户等发布相关气象服务信息，比往年大大增加了短信发送频次及范围，减少了气象灾害造成的损失。
2.**主导，部门联动，服务效果显著
6月25到27日我市普降暴雨到大暴雨，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨雷电预警信号，通报降水实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门密切加强防汛排涝工作。市安委办6月25日发布《关于做好雷雨大风天气期间安全生产工作的紧急通知》，6月30日发布《关于进一步做好我市汛期安全生产工作的通知》。市委、市**召开两次防汛紧急会议，根据我局汇报的雨情和天气预测，部署全市防汛排涝工作，局长跟随市委、市**领导实地检查指导全市排涝工作。
7月10到11日我市受9号台风影响，我局先后发布台风警报、台风紧急警报、台风黄色预警信号以及4期有关台风的重要天气报告。7月10日上午安委会根据我局预报服务材料，向各乡镇人民**（街道办事处）、各园区管委会及市各有关部门下发“关于做好台风期间安全生产工作的紧急通知”。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门做好今年9号台风“灿鸿”防御工作。
8月9到11日受今年第13号台风“苏迪罗”和北方冷空气的共同影响，我市各乡镇雨量普遍达暴雨到大暴雨，瞬时极大风速普遍达6到8级。台风影响期间，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨预警信号，通报台风最新位置、风雨影响实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布了1期内部传真电报，下发了防台风Ⅲ级应急响应的通知，要求各乡镇人民**（街道办事处）、市防指各成员单位要“高度重视，加强领导；监测预警，科学调度；以防为主，强化措施；以人为本，强化避险；统一指挥，强化配合”。
由于**主导，各相关部门联动，采取有效措施防灾减灾，降低了灾害造成的损失。
五、存在的问题及对策建议
由于电台、电视台不是24小时都有直播节目，预警信号有时不能及时插播，这方面工作仍需与相关部门加强协调联系。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期―高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的.科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14、8℃，最冷月(1月)*均气温3、6℃，最热月(7月)*均气温25、1℃;极端最高气温为40、2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15、0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366、0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257、6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642、3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488、3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39、8℃为汛期最高气温。*均气温为24、1℃，比同期历史*均气温高2、3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的'两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。
今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5、12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105、5毫米，涨水坪站小时雨量达49、2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
一、加强组织领导，及早部署
4月16日，局领导及所有业务人员集中收看了中国气象局汛前动员电视电话会议。会后，我局认真落实汛前各项准备工作，成立了由局长任组长、各科室负责人为组员的汛期气象服务领导小组，落实领导带班（值班）制度，局长对今年汛期工作进行了部署，要求所有业务人员思想上要高度重视，服务要有压力，要有责任心，严格实行24小时守班制度和信息报告制度。
5月18日下午，**带领防汛办、水利、经信委等部门领导到我局视察气象工作，并就全市的防汛抗旱、汛前准备等工作进行部署，要求各部门做好以下几个方面的工作：一是思想上要高度重视，立足于防大汛、抗大灾，同时做好预防旱涝急转以及台风、高温、暴雨等极端灾害性天气的各项准备工作；二是应急预案要落实、到位，全市防汛工程5月底必须到位，没有到位的应急预案须按时到位；三是各部门责任要进一步落实，在强化防汛工作的同时还要注意城市防洪、暴雨积涝，要求气象部门要加强对天气的研判，及时向党委、**汇报天气预测信息，当好**参谋，并将天气预测信息及时传达到乡镇、企业，此外汛前防雷安全检查工作要到位，尤其是做好对化工企业的防雷安全检查工作；四是组织、保障工作要到位，此外还要注意园区、工矿企业的防汛及城镇防洪工作。
由于**及相关部门的高度重视，为汛期工作的顺利进行提供了有力的组织保障。
二、汛前认真检查，积极准备
汛前，我局组织技术人员对办公设备、网络设备、自动气象站及所有中尺度站设备进行了拉网式检查，及时排除故障及隐患，确保气象资料、气象信息传输安全畅通，对业务用电设施进行了维护和更新，对应急气象服务进行了演练和总结。5月26日我局召开全体业务人员会议，对加强汛期气象服务工作进行认真动员，进一步统一思想，提高认识，加强工作责任心；结合工作实际，组织气象台人员一起学*了值班制度、交接班制度、会商制度、签发制度；梳理规范了各类气象信息的发布方式、发布范围、发布渠道；加强气象预警信息发布管理与气象预警短信*台的建设，使各项工作责任落实到人，为做好今年汛期气象预报服务工作做好充分准备。
三、认真做好气象服务各项工作
1.预报预警
今年汛期共发布预警信号36次，其中雷电黄色预警信号14次；雷电橙色预警信号5次；大雾黄色预警信号1次；大雾橙色预警信号1次；暴雨蓝色预警信号4次；暴雨黄色预警信号3次；暴雨橙色预警信号1次；高温黄色预警信号2次；高温橙色预警信号4次；台风黄色预警信号1次。由于目前雷达信息每6分钟更新一次，对准确预报强对流天气发挥了重要作用，自动站布设密度的增加，实时数据采集与共享，也大大提高了灾害性天气预报预警的准确性。36次预警信号中，只有4次雷电黄色预警空报，1次暴雨橙色预警空报，其它均预报预警正确，准确率达86.1%。
2.应急响应
汛期中，我局全体人员始终以“如临深渊、如履薄冰”的姿态，各司其职，抓住每一次重大天气过程，做好预报服务。根据天气形势分析和省、市局命令，今年共启动了6次应急响应，分别是6月16日15时42分暴雨Ⅳ级、6月27日10时30分暴雨Ⅲ级、7月9日15时40分台风Ⅳ级、7月10日14时55分台风Ⅱ级、7月31日20时高温Ⅳ级、8月9日11时30分暴雨Ⅲ级，应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布预警预报、提醒公众做好防范。
3.公众服务
汛期针对群众广泛关注的入梅日期、出梅日期、6月25—27日、8月23—24日的强降水天气、7月3日的突发性天气、7月10—11日9号台风“灿鸿”影响过程、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程，我局都及时将预报内容及预警信息通过微博、手机短信、电子显示屏、GPRS预警信息机、电子邮件、国突网等向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户发布，建议各相关单位做好防范工作。除常规每天三次预报短信服务外，汛期增加发布各类预报预警服务短信36条，接收短信信息共计144000人次；发布微博402条；适时召开新闻发布会，汛期共接受电台、电视台、报社记者采访11次。
4.决策服务
汛期我局共向市委、市**、市人大、市**、市应急办、市防汛办、市农委、市安委办、市交运局、市***、市教育局、市民政局、市住建局等部门和单位发送“气象信息”服务10份，发布“重要天气报告”23份。内容包括：中长期预报，入梅、出梅天气预报，6月25—27日、7月3日、8月23—24日的强降水、7月10—11日9号台风“灿鸿”、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程预报及降水实况通报。在发送决策服务材料的同时，将天气实况用短信发送给市、乡（镇）**主要领导，便于领导及时了解雨情及天气趋势，科学指导防灾救灾。
四、亮点工作
1.增加了短信发送频次及范围
每次预测有突发性、转折性、灾害性天气，以及发布各类预警信号、通报灾害性天气实况，值班人员都在第一时间通过手机短信的形式向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户等发布相关气象服务信息，比往年大大增加了短信发送频次及范围，减少了气象灾害造成的损失。
2.**主导，部门联动，服务效果显著
6月25到27日我市普降暴雨到大暴雨，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨雷电预警信号，通报降水实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门密切加强防汛排涝工作。市安委办6月25日发布《关于做好雷雨大风天气期间安全生产工作的紧急通知》，6月30日发布《关于进一步做好我市汛期安全生产工作的通知》。市委、市**召开两次防汛紧急会议，根据我局汇报的.雨情和天气预测，部署全市防汛排涝工作，局长跟随市委、市**领导实地检查指导全市排涝工作。
7月10到11日我市受9号台风影响，我局先后发布台风警报、台风紧急警报、台风黄色预警信号以及4期有关台风的重要天气报告。7月10日上午安委会根据我局预报服务材料，向各乡镇人民**（街道办事处）、各园区管委会及市各有关部门下发“关于做好台风期间安全生产工作的紧急通知”。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门做好今年9号台风“灿鸿”防御工作。
8月9到11日受今年第13号台风“苏迪罗”和北方冷空气的共同影响，我市各乡镇雨量普遍达暴雨到大暴雨，瞬时极大风速普遍达6到8级。台风影响期间，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨预警信号，通报台风最新位置、风雨影响实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布了1期内部传真电报，下发了防台风Ⅲ级应急响应的通知，要求各乡镇人民**（街道办事处）、市防指各成员单位要“高度重视，加强领导；监测预警，科学调度；以防为主，强化措施；以人为本，强化避险；统一指挥，强化配合”。
由于**主导，各相关部门联动，采取有效措施防灾减灾，降低了灾害造成的损失。
五、存在的问题及对策建议
由于电台、电视台不是24小时都有直播节目，预警信号有时不能及时插播，这方面工作仍需与相关部门加强协调联系。
一、天气实况
1.今年汛期（6―9月）我市气温偏高，降水偏多
气温：6―9月*均气温除8月较常年略偏低0.1℃外，6月、7月、9月分别比常年偏高1.6℃、0.2℃、2.5℃。
降水：6―9月总降水量664.4毫米，比常年同期多61.3毫米，汛期共出现了2次暴雨，出现在7月27日和28日，7月降水量异常偏多（较常年偏多214.2毫米）。
今年我市6月13日入梅，7月11日出梅，梅雨期持续29天（常年23天），梅雨量187.0毫米。梅雨总的特点是:入梅略偏早，出梅正常，梅期略偏长，梅雨量较常年偏少2成。
2.灾情及影响
今年汛期出现灾情的灾害天气有暴雨、雷暴大风。
暴雨:受今年第6号台风“烟花”影响，7月27日、28日出现暴雨，雨量分别为67.9毫米、118.0毫米，虹桥镇、黄桥镇、珊瑚镇出现8级大风，最大19.4米/秒出现在虹桥镇，未造成明显损失。
雷暴大风：7月15日14时56分元竹镇出现11级雷暴大风，同日15时37分虹桥镇九圩出现11级雷暴大风。大风造成元竹镇、虹桥镇6户大棚和7户果树受损，受损面积792亩；张桥镇3户房屋受损；共计经济损失约100万元。
二、监测联防
6―9月汛期期间，我局始终密切关注省市台短时临*指导预报信息，加强与周边台站、泰州市气象台的联系和会商，及时了解上游天气实况及预警信息发布情况，随时调看卫星云图及雷达回波资料，及时进行预报预警服务。
三、应急响应
汛期中，启动暴雨应急响应1次；启动台风应急响应2次，升级2次。我局在接到应急响应命令后，立即启动相应级别的应急响应，全体人员进入应急响应状态，严格按照应急响应工作流程，履行各自工作职责，做好应急响应工作。应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布相应预报警报，提醒公众做好防范。
四、预报预警
今年汛期，我局共发布预警信号40次，其中雷暴预警信号17次；暴雨预警信号10次；高温预警信号5次；台风预警信号6次；大风预警2次。
五、气象服务
1.公众气象服务
汛期除每天三次常规预报短信服务外，还通过微博、微信、短信增加发布各类预警服务短信40次。汛期共接受电台、电视台采访2次。
2.决策气象服务
今年汛期，我局共向市委办公室、市人大办公室、市**办公室、市**办公室、市防汛指挥部、市应急管理局、市农业农村局、市交运局、市***、市民政局、市住建局、市教育局等部门（单位）以及各乡镇（街道），发送“一周天气公报”17期、“重要天气报告”13期、“农气旬报”12份、“天气公报”3期、决策气象服务短信37条，内容包括：中长期预报、灾害性转折性天气预测、雨情通报、入梅（出梅）预报等。
20xx年10月9日
受*段时间持续强降雨影响，导致我镇部分农田出现不同程度的积水涝灾。为切实保护粮食安全，太*镇党委**，迅速行动，周密部署，积极采取有效措施，全力以赴做好农田积水排涝工作。
一是召开专题会议，启动应急预案。组织防汛应急抢险队伍演练6次，加强防汛抗旱物资储备（在原有储备物资基础上用县应急局拨付的应急资金采购20顶防汛帐篷），强化落实防汛抗旱值班、各类险情的应急处置等具体工作，组织包村干部、村干部实地查看，核实受灾作物、农田面积，制定科学措施，积极疏导农户情绪，帮助农民开展自产自救和恢复生产工作。
二是做好防汛宣传，压实属地责任。组织防汛抗旱宣传车30余辆，暴雨前对全镇进行防汛宣传。安排各村委及时组织机械和人员，开挖排水沟渠，畅通淤塞桥涵，提高排涝能力；对地势低洼、排水不畅的地块和设施农业，调取水泵帮助群众及时排出农田积水，有效护粮。
三是开展技术指导，降低秋粮损失。组织农技人员深入田间，普及雨涝灾害天气条件下的田间农业技术知识，指导群众及时开展病虫害防控，科学开展生产自救，并因地制宜提出灾后农作物田间管理意见，建议农民及时采取补救措施，将损失降到最低。
截至目前，太*镇应对此次涝灾累计出动劳力1000余人次，出动勾机80台次开挖沟4万余米，埋涵管道1000余米，组织排水设备120余套，转移群众14户17人，完成积水排涝3.7万亩。
一、加强组织领导，及早部署
4月16日，局领导及所有业务人员集中收看了中国气象局汛前动员电视电话会议。会后，我局认真落实汛前各项准备工作，成立了由局长任组长、各科室负责人为组员的汛期气象服务领导小组，落实领导带班（值班）制度，局长对今年汛期工作进行了部署，要求所有业务人员思想上要高度重视，服务要有压力，要有责任心，严格实行24小时守班制度和信息报告制度。
5月18日下午，**带领防汛办、水利、经信委等部门领导到我局视察气象工作，并就全市的防汛抗旱、汛前准备等工作进行部署，要求各部门做好以下几个方面的工作：一是思想上要高度重视，立足于防大汛、抗大灾，同时做好预防旱涝急转以及台风、高温、暴雨等极端灾害性天气的各项准备工作；二是应急预案要落实、到位，全市防汛工程5月底必须到位，没有到位的应急预案须按时到位；三是各部门责任要进一步落实，在强化防汛工作的同时还要注意城市防洪、暴雨积涝，要求气象部门要加强对天气的研判，及时向党委、**汇报天气预测信息，当好**参谋，并将天气预测信息及时传达到乡镇、企业，此外汛前防雷安全检查工作要到位，尤其是做好对化工企业的防雷安全检查工作；四是组织、保障工作要到位，此外还要注意园区、工矿企业的防汛及城镇防洪工作。
由于**及相关部门的高度重视，为汛期工作的.顺利进行提供了有力的组织保障。
二、汛前认真检查，积极准备
汛前，我局组织技术人员对办公设备、网络设备、自动气象站及所有中尺度站设备进行了拉网式检查，及时排除故障及隐患，确保气象资料、气象信息传输安全畅通，对业务用电设施进行了维护和更新，对应急气象服务进行了演练和总结。5月26日我局召开全体业务人员会议，对加强汛期气象服务工作进行认真动员，进一步统一思想，提高认识，加强工作责任心；结合工作实际，组织气象台人员一起学*了值班制度、交接班制度、会商制度、签发制度；梳理规范了各类气象信息的发布方式、发布范围、发布渠道；加强气象预警信息发布管理与气象预警短信*台的建设，使各项工作责任落实到人，为做好今年汛期气象预报服务工作做好充分准备。
三、认真做好气象服务各项工作
1.预报预警
今年汛期共发布预警信号36次，其中雷电黄色预警信号14次；雷电橙色预警信号5次；大雾黄色预警信号1次；大雾橙色预警信号1次；暴雨蓝色预警信号4次；暴雨黄色预警信号3次；暴雨橙色预警信号1次；高温黄色预警信号2次；高温橙色预警信号4次；台风黄色预警信号1次。由于目前雷达信息每6分钟更新一次，对准确预报强对流天气发挥了重要作用，自动站布设密度的增加，实时数据采集与共享，也大大提高了灾害性天气预报预警的准确性。36次预警信号中，只有4次雷电黄色预警空报，1次暴雨橙色预警空报，其它均预报预警正确，准确率达86.1%。
2.应急响应
汛期中，我局全体人员始终以“如临深渊、如履薄冰”的姿态，各司其职，抓住每一次重大天气过程，做好预报服务。根据天气形势分析和省、市局命令，今年共启动了6次应急响应，分别是6月16日15时42分暴雨Ⅳ级、6月27日10时30分暴雨Ⅲ级、7月9日15时40分台风Ⅳ级、7月10日14时55分台风Ⅱ级、7月31日20时高温Ⅳ级、8月9日11时30分暴雨Ⅲ级，应急响应期间，严格按照气象灾害应急响应工作流程开展工作，及时发布预警预报、提醒公众做好防范。
3.公众服务
汛期针对群众广泛关注的入梅日期、出梅日期、6月25—27日、8月23—24日的强降水天气、7月3日的突发性天气、7月10—11日9号台风“灿鸿”影响过程、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程，我局都及时将预报内容及预警信息通过微博、手机短信、电子显示屏、GPRS预警信息机、电子邮件、国突网等向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户发布，建议各相关单位做好防范工作。除常规每天三次预报短信服务外，汛期增加发布各类预报预警服务短信36条，接收短信信息共计144000人次；发布微博402条；适时召开新闻发布会，汛期共接受电台、电视台、报社记者采访11次。
4.决策服务
汛期我局共向市委、市**、市人大、市**、市应急办、市防汛办、市农委、市安委办、市交运局、市***、市教育局、市民政局、市住建局等部门和单位发送“气象信息”服务10份，发布“重要天气报告”23份。内容包括：中长期预报，入梅、出梅天气预报，6月25—27日、7月3日、8月23—24日的强降水、7月10—11日9号台风“灿鸿”、8月9—11日13号台风“苏迪罗”影响过程预报及降水实况通报。在发送决策服务材料的同时，将天气实况用短信发送给市、乡（镇）**主要领导，便于领导及时了解雨情及天气趋势，科学指导防灾救灾。
四、亮点工作
1.增加了短信发送频次及范围
每次预测有突发性、转折性、灾害性天气，以及发布各类预警信号、通报灾害性天气实况，值班人员都在第一时间通过手机短信的形式向市委、市**、乡镇领导、气象灾害防御领导小组成员、防汛指挥部成员、气象信息员和相关单位负责人以及专业用户等发布相关气象服务信息，比往年大大增加了短信发送频次及范围，减少了气象灾害造成的损失。
2.**主导，部门联动，服务效果显著
6月25到27日我市普降暴雨到大暴雨，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨雷电预警信号，通报降水实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门密切加强防汛排涝工作。市安委办6月25日发布《关于做好雷雨大风天气期间安全生产工作的紧急通知》，6月30日发布《关于进一步做好我市汛期安全生产工作的通知》。市委、市**召开两次防汛紧急会议，根据我局汇报的雨情和天气预测，部署全市防汛排涝工作，局长跟随市委、市**领导实地检查指导全市排涝工作。
7月10到11日我市受9号台风影响，我局先后发布台风警报、台风紧急警报、台风黄色预警信号以及4期有关台风的重要天气报告。7月10日上午安委会根据我局预报服务材料，向各乡镇人民**（街道办事处）、各园区管委会及市各有关部门下发“关于做好台风期间安全生产工作的紧急通知”。市防汛办根据我们的决策服务材料发布5期内部传真电报，通知各部门做好今年9号台风“灿鸿”防御工作。
8月9到11日受今年第13号台风“苏迪罗”和北方冷空气的共同影响，我市各乡镇雨量普遍达暴雨到大暴雨，瞬时极大风速普遍达6到8级。台风影响期间，我局多次向市委、市**及相关部门发布重要天气报告及暴雨预警信号，通报台风最新位置、风雨影响实况及未来天气趋势。市防汛办根据我们的决策服务材料发布了1期内部传真电报，下发了防台风Ⅲ级应急响应的通知，要求各乡镇人民**（街道办事处）、市防指各成员单位要“高度重视，加强领导；监测预警，科学调度；以防为主，强化措施；以人为本，强化避险；统一指挥，强化配合”。
由于**主导，各相关部门联动，采取有效措施防灾减灾，降低了灾害造成的损失。
五、存在的问题及对策建议
由于电台、电视台不是24小时都有直播节目，预警信号有时不能及时插播，这方面工作仍需与相关部门加强协调联系。
一、主要天气气候特征和气象灾害主要特点
我县地处亚热带季风气候区，气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，多年*均气温14.8℃，最冷月(1月)*均气温3.6℃，最热月(7月)*均气温25.1℃;极端最高气温为40.2℃(20xx年8月13日)，极端最低气温为-15.0℃(1977年1月30日)。多年*均降雨量1366.0mm。降雨量具有连续集中的特点，一日最大降雨量达262mm。降雨时段主要集中在4～10月，月*均降雨量150～257.6mm，日降雨量50～100mm的暴雨4～10月均有发生，100mm以上的暴雨主要发生在6～7月，150mm以上的特大暴雨频次较少。由于地势原因，洪水多为山洪，洪水历时短，暴涨暴落，涨幅大，洪峰高，洪水过程线呈多峰尖瘦峰型，易发生山洪、泥石流、滑坡等次生灾害。其中主要的气象灾害有暴雨洪涝、干旱、大风、冰雹、雷电、高温热害、低温冻害等。自治县地处山区、中小河流多，山洪、泥石流、山体滑坡等气象衍生灾害发生频繁。
20xx年汛期天气特征较*缓，我县出现了8强降水天气过程，汛期(5-9月)总降水量为642.3mm，较历史同期偏少3成，其中主汛期(6-8月)总降水量为488.3mm，较历史同期偏少2成。汛期内降水时空分布不均，旱重于涝。汛期以来，我县出现28天大于35℃的高温天气，其中8月16日出现了39.8℃为汛期最高气温。*均气温为24.1℃，比同期历史*均气温高2.3℃。
二、汛期气象服务工作
(一)、组织管理情况
为了确保安全渡汛，立足于防大汛、抗大灾，我局从软、硬件两方面入手，认真部署了今年的汛期气象服务工作。一是做好组织准备。从4月开始，我局就提早进入汛期服务工作的各项，我局组织全体干部、职工召开汛前动员会，认真学*了《防汛条例》、省市气象局有关文件、各种岗位责任制等，并对今年的汛期气象服务工作进行动员、安排和部署，成立了以局长为组长、各股室负责人参加的汛期气象服务领导小组和业务骨干组成的汛期气象服务专班，加强对汛期气象服务的领导和服务质量的把关。二是开展汛前业务检查。我局对各项业务制度建设和执行、业务软件应用、仪器设备运行、计算机网络及防雷等情况进行了全面检查，对我县区域自动站的各种设备进行了全面的维护和维修，对出现的问题，及时修订整改，消除了隐患。三是完善各项规章制度。重新制定预报业务流程、重大气象灾害预警防御预案、突发性气象灾害应急方案;建立了重大事件信息报送制度等。四是严肃防汛纪律，落实岗位责任制，明确岗位职责，把责任划分到岗、到人，要求在主汛期全体气象人员不休假，无特殊情况不请假，实行责任追究制。五是人员配备、后勤保障等方面得到充分保障。全局所有业务人员到岗到位，后勤人员保障汛期各项设备的正常运行。
今年汛期，我局继续按照多年执行的两套班子(业务、行政)、四项制度(会商制、汇报制、通报制、24小时守班制)的措施来开展气象服务工作。从4月30日起，每天由防汛带班领导和一名业务骨干参加24小时汛期值守班，坚持天气预报会商制度，遇有重大性、灾害性、转折性天气，做到领导小组成员和业务骨干参加天气会商，并实行领导签发。真正做到了领导到位、人员到位、措施到位。
(二)、气象服务情况
1、决策气象服务情况
我局始终把提高预报准确率作为预测预报工作的基础。通过强化责任意识、规范业务流程、重大天气会商、运用等效雷达等手段来加强预测预报工作。把关键性、转折性、重大灾害性天气服务作为汛期气象服务的重点，把为领导的决策服务放在首位，遇重大天气过程，坚持一把手在第一时间当面向地方主要领导汇报。今年汛期，我局共发布重大气象信息专报7期、气象服务快报11期(其**计两次重大气象服务专报经**万红同志签批)，为地方党政领导决策提供科学依据。
2、公众气象服务情况
狠抓“三性”天气预报，强化公众气象服务。每日向广播电视台发送未来三天天气预报视频及短信，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，密切监视灾害性天气的动向，做好防范，力争在最短时间、以最快速度向社会公众、服务单位传递最新的气象信息，并做好值班记录。
3、重大气象灾害及相关突发事件应急服务情况
今年汛期我局分别于8月6日启动《山洪地质灾害气象服务保障IV级应急响应》和8月13日《气象灾害(高温)IV级应急响应》，应急响应启动后，各责任科室按照规定严格值守班，及时向上级及地方**报送服务情况。
4、专业专项气象服务情况
为农服务方面，我局每周两次(一、五)制作三农气象服务周报，并通过微信公众号向社会推送，通过QQ群向乡镇三农工作人员发送相关产品;
人影方面：3月组织本局管理员和各作业点人员赴秭归学*培训人工作业相关技术以及安全生产相关规定。及时开展防雹和增雨作业，为农业生产和群众生活提供保障。
重大活动保障：今年汛期我局对地方重大活动积极参与，内容涵盖地质灾害，茶旅大会、茶乡女儿会，中高考，节假日等各类专题共11期，获组委会一致好评。
5、预报预警信息发布情况
今年汛期我局主要采用气象预报服务业务一体化*台、国家突发公共事件预警发布*台来发送天气预警信息，如遇重大天气过程及短时强对流天气将会发送预警短信给各个领导、防汛办、各个乡镇，在天气过程发生时，随时和县领导、防汛办、各乡镇领导、各乡镇气象信息员保持沟通，确保其能够第一时间掌握天气实况信息，并进行天气会商，密切监视灾害性天气的动向，做好防范。今年汛期我局共计发布预警信号74期(其中暴雨红色2期，暴雨橙色13期，雷电38期，高温预警12期—高温橙色8期) ，各类预警短信424143条。
6、防灾减灾体系建设情况
5月10日，我局充分利用“5.12防灾减灾日”同安委会成员单位围绕“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”宣传主题联合开展气象法治宣传教育活动; 6月14日同应急管理局、水利、国土等部门参加了龚家坪水库防洪泄洪应急演练;9月11日，我局同应急管理局等多部门到仁和坪镇开展旱情联合调查;同时多次同旅游委成员单位开展防雷安全行政执法检查工作，有效地提升了气象执法能力。
今年汛期以来，我局同各部门密切合作，同应急、水利、国土、农业、交通、林业、环保等多个部门开展气象服务合作，有效提升了气象灾害防御能力。另外依托智慧农业发布*台、气象信息网格化*台，实现了气象服务信息第一时间传送到农户手中。
7、服务典型案例
8月6日午后至7日清晨8时，我县多个乡镇出现强降水，渔洋关镇南部大暴雨，并伴有雷电、大风等强对流天气。全县降雨超过50毫米以上的站点6个，渔洋关镇石柱山雨量达105.5毫米，涨水坪站小时雨量达49.2毫米。
针对此次重大天气过程，我局多次与上级气象台会商，得出了我县有一次降雨过程，6日下午14时39分发布了雷电黄色预警信号，局部可能加强，并通过电视画面、广播、网络、手机短信、微信、微博等*台广泛向社会公众发布气象信息，为地方各级**争取了充足的准备时间。6日下午16时，在天气预报中发布，给出我县将有一次明显的降雨过程，6日夜间降水可能加强，并与五峰县国土资源局联合发布了地质灾害气象等级预报：地质灾害气象风险预警等级为2-3级，局地山区气象因素致地质灾害发生风险较高，并电话告知防汛办等相关单位做好防范工作。17是28分发布了暴雨橙色预警短信，指出我县中西部乡镇有强对流天气并将持续。20时，向县防汛办通报了当前实时雨情信息。6日19时后，强降水天气过程开始影响我县中东部乡镇，我局值班人员密切监视天气变化，根据卫星云图、雷达资料及自动站实时雨量数据，分析未来强对流天气的发展变化，并与市气象台多次会商，于20时06分再次发布了暴雨橙色预警信号，并电话通知了防汛办和相关乡镇**办公室人员。
7日凌晨4时以后，新一轮短时强降水开始影响我**乐坪、渔洋关镇，我局于5时01分发布暴雨橙色预警信号，随着雨量的.累计，又于7时35分升级为暴雨红色预警信号。伴随着强降水的开始，我局于7日6时开始每小时发布雨量实况，并同步县委县**、防汛办、各乡镇等。值班人员实时对气象信息进行监测，所有预报产品均有领导把关、签发。各应急指挥人员，应急备勤人员全员到岗待命。全部局领导和各应急小组24小时坚守岗位，确保救灾工作有序开展。
此次暴雨天气过程，我局累计发送天气预警短信*2万条，雷电黄色预警信号2期，暴雨橙色预警信号3期，暴雨红色预警信号1期，雨情信息共4期，并向各个乡镇**办公室人员通报实时雨量及未来天气趋势。此次预报服务准确及时、应急响应积极主动、切实有效联防，实时通报雨情和未来天气趋势，为五峰县防灾减灾工作提供了有力的气象保障，为县委县**及相关防汛部门提供了决策依据，得到了上级领导的肯定和重视。
20xx年我县汛期气象服务工作取得了不少成绩，服务工作也做得主动、细致、扎实，受到了地方领导及服务单位的好评，为地方经济社会健康发展做出了突出贡献。
三、存在问题
今年我县汛期天气复杂、天气气候形势异常。针对我县的地形特点、主要发生的气象灾害，我局开展了有针对性的特色气象服务。我县地质灾害隐患点较多，在这些区域我局做了定量降水实时估测业务和精细化预报业务，充分利用卫星、自动气象站等获得的实时探测资料，加强天气实时监视，针对暴雨、雷雨大风及冰雹等局地性、灾害性天气进行气象风险预警评估。通过汛期工作的总结，主要存在气象服务工作中个别制度制定执行没有细化，气象服务人员紧张等问题。
四、进一步加强气象服务工作的措施
在今后的工作中我局将强化决策气象服务业务能力，加强雨情、汛情的实时监测能力，加强预报预测分析会商，遇有重大灾害性、转折性天气，增加专题会商。要加强天气实况滚动监测和极端天气灾害的实时评估，建立标准、规范的业务化流程和制度，准确把握服务节奏，不断提高服务的针对性。注重分区域、分乡镇分析，不断提高决策服务材料的科学性和可用性。加强气象服务探索与研究，多措并举，全方位提升气象服务能力。
——售后服务工作总结10篇
一、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是ZUI基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。
不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学*、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学*。
二、学会与人沟通
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的ZUI多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，ZUI要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结
在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。ZUI后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的`不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：
一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁。
二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中，我会更加努力的学*相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。
20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部xxx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学*的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；xx主要负责电气方面的售后工作。
作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学*，提高自己解决问题的能力；xx作为公司的.老售后服务人员，负责机械方面工作，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。
三、20xx年售后服务数据统计
20xx年全年出差人数xx人/次，其中安装后改造xx人/次，不到一年换件xx人/次，有赏服务xx人/次，外厂免费维修xx人/次，用户使用不当xxx人/次，售后服务xxx人/次。
四、不足之处
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
五、改进措施
1、售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2、定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。
****年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作*台。
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够*稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾****年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路 难舍往日工作团队
回首****年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学*。
二、融入新环境 重新定位工作角色
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学*和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明（附页）。
三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的*惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水*提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学*先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录*惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过*一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。
四、 结束语
回顾即将过去的`一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学*得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人****度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不*凡、*庸的一年。我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过。每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：
一、得公司领导认可和肯定并委以重任。
xx年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可。并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都*金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学*认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭。还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作情况。
1、xx年xx月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛*分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。
2、xx月，认知学*了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭。在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛*分局监控系统、环保12369系统的维护任务。
3、xx月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。
4、在此过程中遇到的困难和麻烦：
①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多。但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决。其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。
②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。
③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然*台也还有一些细致工作需要修补。
5、自身的不足。
主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，*时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作计划及安排。
xx已*尾声，又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量。根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位：
1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作。一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作。两人主要负责金牛*分局和交通卡口各项目日常维护和巡检。
2、每季度进行1次集中培训或现场培训。
3、更加完善部门制度和落实人员责任制。当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。
四、对公司制度和管理的建议。
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、对公司的产品：
现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学*一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象。其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：
公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供。如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，此问题应首要解决。
3、服务流程及工作量：
服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
五、新年设想与期望。
xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望xx在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。
这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
——售后服务工作总结
售后服务工作总结
总结是在某一特定时间段对学*和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的售后服务工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
前段时间工作中不尽如人意，经过一段时间的反省，在此既对自身前段时间的工作进行批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
第一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
第二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
第三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水*。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的'信任。
第四、技术知识水*与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉*人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和*和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉*人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和*缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
——会议服务工作总结范文10份
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事**查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待**查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：））
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1。外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2。内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3。视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事**查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待**查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1。加强自身学*，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2。积极学*其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水*，提升公司形象。
3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
一、中心思想
5月21日～23日“给您光明看亚运”xx服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与服务，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。
二、会议要素
1、时间；20xx年5月26日下午6：00
2、会议地点：xx茶馆十五a房
3、出*人员：xx服务队全体队员
会议主持：郑炎坤狮兄（xx服务队队长）
三、主要内容
1、对增城光明行活动的总结。
a、活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。
b、光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。
c、爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。
2、徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。
3、xx服务队口号
a、中文：我们团结、我们投入、我们服务！
b、英文：待定
c、宗旨：尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。
4、xx服务队博客
请队员们有好的相片和资料的，自行上博客添加和更改，使我队的博客更美观大方，内容更充实。同时，司库会定期将有关收支情况放到博客上，请队员们注意查看。
另外，欢迎大家踊跃发表日志、积极回帖，增旺博客的人气。
5、队内事务的决定
a、因我队队员人数较少，不利于活动的开展和服务队今后的发展，通过理事会商定，每位队员需发展3名新队员加入xx服务队。并尽可能地涉及不同的行业和领域，丰富我队的社会资源。
b、因我队的行政费用已不够未来一段时间的正常运营，经司库提议，理事会通过决议，每位队员需再追捐3千元的行政经费。请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。
c、考虑到队员在慈善捐助上能力上的差异，经队长郑炎坤提议，理事会一致通过，每位队员每年用于服务队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。（多捐不限）
6、下一阶段活动（暂定）
a、6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。（具体时间待定）
b、6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进行回访。
c、下半年组织一次筹款活动，充实服务经费。
队员或狮友们，如对xx服务队今后的活动计划和发展方向有好的建议或意见的，请留言或回帖发表看法，谢谢支持。
xx服务队秘书处
在公司领导的正确领导下，我在积极落实公司关于会议服务的相关要求的同时，团结带领会议服务组的其他同事，顺利完成了多次会议接待、服务任务，并在会议服务之余，不断总结会议服务工作过程中的得与失，不断探索更加完善的服务手段和形式，力求将会议服务工作做到尽善尽美，现将我20xx年度的工作情况总结如下：
一、对工作内容深刻了解，狠抓各个细节。
对于会议服务工作，必须做到细致入微，会议服务前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求；落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试；根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设；准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料；会议用品准备完备。
二、思想上对待工作高度认真，专注工作。
作为会议服务组的领班，我关心每一名成员的精神状态和工作面貌，发现组内同事有精神不佳的状况，会及时进行沟通，避免将负面的情绪带到会议服务的工作中去。此外，我还通过合理有效的手段，调动整个会议服务组的工作热情，共同做好会议服务工作。
三、不足之处
仔细审视一年的工作，我仍然发现自己在工作中存在不足之处，在工作中主动性不足，与领导沟通不够频繁，遇事考虑不够周全、不够细致；与组内其他同事的配合仍需提高默契程度。
——社会服务工作总结(精选10篇)
为切实加社会心理服工作，我镇持防为主、实出重点、问题导问、注重实效的原则，高度重视，结含实际，多举措积极开展工作，不断探索积累经验。扎实推进社会心理服务体系建设，努力力人民群众造一个健康和谐、安定团结的美好环境。
一、强化领导形合力。
我镇大力整合现有人力物力资源，镇综治中心、信访、妇联、团委、村（社区）服务中心等多部门的.精干力量，由分管领导牵头成立了社会心理服务工作小组，统协社会心理服务工作的开展。
二、加强阵地建设，搭建心理服务*台。
建立镇、村二社会心理服务*台。镇社会心理服务站，设在镇综治中心内，村（社区)社会心理导室，设在村（社区)综治中心，咨询室环境温馨，制度健全。同时，充分利用老年活动中心、妇女之家、儿童之家、家长学校、图书室等阵地，为空老年人、未成年人提供文体活动、心理疏导等服务。
三、健全机制，把握工作节点。
建立特殊人群信息预警和干预机制。在健全协同机制、完善健康促进等机制的基础上，着重建立特人群信息预警和干预机制，镇、村（社区）加强对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衝、行为失常及性格执等五类特人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点**、其他人员等八类特特对象，建立信息报收集、预警、干预制度，开展有针对性的会心理服务工作。
今后，我镇将持续开展社会心理务体系建设，从组织、宣传、队伍建设、网格管理等工作方面入手，按照责任分工，条逐项好实，夯实社会稳定根基，不断推动社会心理服务工作向更高水*发展。
20xx年是童缘社会服务中心的发展元年，也是服务开展和专业扎根的元年，在各位理事及同仁的指导帮助下，在同事们的共同努力下，厦门童缘社会服务中心逐步走向专业化和规范化的发展道路。现将20xx年度工作情况总结如下：
一、建立和健全机构制度，明确机构服务定位。
20xx年初，随着童缘社会服务中心的登记成立，中心就机构情况重新拟定了新的各项制度，《合同管理制度》、《项目管理制度》、《人员培训制度》、《机构考勤及薪资制度》、《服务安全制度》、《财务管理制度》、《志愿者管理制度》……随着逐稿的修订并通过理事会审定后施行。在制度制定方面，充分听取各同工意见，参照了其他社工机构的优秀做法，以人为本地充分考虑到社工及本机构的实际情况。为后续的服务流程规范化和专业化奠定坚实的基础，也为后续机构管理提供了依据和准则，提高机构管理的效率。
通过两次理事会的'开展，确定了机构以服务在厦流动儿童为主，主要以儿童的城市融入和适应服务为主，注重社会资本的挖掘和收集，立足于社区，覆盖家庭和学校，通过多样化的服务形式，让服务对象了解机构的服务目的，参与社区公益活动，发挥自身价值，融入城市生活。集家庭、学校、社区治理，解决流动儿童城市融入中遇到的种种问题，探索社区发展模式在湖里城中村社区环境下的实践。
二、聚焦服务人群问题，稳步推进服务成效。
20xx年，童缘社会服务中心确立了以流动儿童保护、儿童参与、儿童发展为主要服务内容，扎根于流动人口聚集社区，致力于社区教育发展和社区融合，营造社区文化。目前机构与殿前街道、马垅社区、湖里社区、蔡塘社区、后坑社区针对6―14岁流动儿童及其家庭开展教育培训、文化娱乐、社区照顾、心理疏导等多元化专业社工服务，搭建社区参与*台，为流动儿童顺利融入城市提供专业服务。希望携手多方力量共同营造流动儿童健康成长环境，为其生活带来及时和持久的改变。
在民政及街道社区的支持下，一方面，中心拓宽铺面式服务，在各项目服务点开展四点钟课堂服务，通过儿童的常规化服务，吸引服务对象，扩大项目的影响，规范日常服务流程，已经形成了四点钟课堂的常规操作模式。另一方面，注重焦点式服务，针对家庭关系紧张、学*困难儿童等开展家庭探访、焦点小组及个案服务，运用精要治疗、游戏治疗、绘本戏剧等专业手法进行介入，针对其问题开展辅导和治疗服务。
三、链接多方资源，建立中心资源储备。
机构若单凭专业的工作方法是无法满足专业服务的需要，资源整合的重要性，童缘始终未曾忘记。20xx年，童缘在资源链接方面工作如下：
（1）童缘与厦门大学、闽南师范大学签署了社会工作专业实*基地，同时连接了集美大学姚进忠老师、金门大学杨蕙祯老师担任机构的督导。
（2）中心与厦门大学、集美大学、华侨大学、四川大学、华南农业大学的8支学生社团签署了志愿服务合作协议，大学生志愿者服务登记人数超过150人，为社工项目的有序开展提供了有力的志愿协助。
（3）中心与福建省兴业慈善基金会合作开展小红帽・女童保护项目，并与加捷爱心基金会、上海众意慈善基金会、福建省正荣公益基金会、福建省林文镜基金会、上海国乾基金会建立了初步联系。
（4）机构建立了企业、学校、讲师、培训师、各伙伴机构、爱心人士等与机构服务利益相关方的资源库。
四、加强学*与合作，注重团队专业成长。
20xx年中心继续加强与社区工作人员联系与合作，将双社协同工作落到实处。中心与合作的街道及社区建立了“月例会、周汇报、遇事协商”的良好沟通机制。已经逐渐取得社区对社工及我中心的信任，中心对社区及街道相关工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，携力发挥各自优势。
积极开展专业培训及自主学*，不断提高团队成员的专业素质和能力。中心社工除了参加市、区民政、社工协组织的培训外，中心还针对团队成员开展了相关的培训、督导和参访。中心还送三名社工赴广东学*精要治疗、绘本戏剧、一人一故事等专业课程。督导方面，从年初开始，机构便聘请金门大学杨蕙祯老师对机构进行每月一天的全程督导，同时聘请集美大学社工系主任姚进忠老师对中心社工记性督导。参访方面，除了机构接受*20次各其他地区的参访外，机构自身也对其他社工机构进行了5次参访，参访机构达到15家。
团队赴香港参访学*
加强团队关系建设，增强中心的凝聚力。20xx年度开展了6次团队关系建设活动，小到简单的聚餐唱歌，放松心情，增进了解，促进感情；大到集体赴香港进行参访学*，旅游观光。中心始终注重人的发展，注重团队合作，注重关系建设。目前，团队人员趋于稳定，各项目服务有序开展。
五、加大服务宣传，扩大机构影响力。
自媒体宣传方面，20xx年机构完成了微信公众号的认证和升级，完成微博、博客注册并发表30余篇简讯，同时在中国发展简报、NGO发展交流网等***成注册和发布消息，机构完成了网站的初步建设。
媒体宣传方面，机构接受了福建省电视台、海西晨报的报道，同时，机构部分优秀简讯被厦门社工网、湖里区社会组织网进行转载和报道。
总结说来，20xx年中心不仅有成长和收获，而且也遇见了困难和阻碍，既有机遇亦有挑战。20xx年，中心将进一步探索社区发展模式在湖里城中村社区环境下的实践，努力做好专业服务，携手共同营造一个健康的儿童成长环境，不断为流动儿童的幸福添砖加瓦。
20××年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学*，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20××年工作总结：
一、开展全员培训，提升员工素质
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《××》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，参加培训人数40××人，人均参加军训×学时、接受理论知识授课××学时、参观考察××学时。参训人员均写出××字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过××节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。
二、积极学*、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学*、积累、总结、提高;“专业勤奋;“××的工作、学*理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学*型企业的深刻含义。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、20××年工作设想
继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计。
1、制定《××》，通过后组织实施。
2、完成职工工龄确定工作。
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员信息台帐。
5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。
6、设计并组织实施20××年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。
8、及时做好人员调配工作。
20××年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
*年来，**市朝天区司法局把人民调解工作作为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的基础性工作，大力争取各级党委**的重视和支持，努力整合资源，加强阵地建设，积极服务社会主义新农村建设，筑起治安防范和社会稳定的第一道防线，为构建和谐朝天提供了坚实的保障。
一、抢抓机遇，加强调解组织和阵地建设
一是强化调解组织网络建设。为让人民调解深入基层，更贴*群众、贴*民间，我区本着整合资源、发挥优势、强化基础的原则，认真规划设置辖区内的调解机构，多层面搭建调解机构网络*台，在全区各乡镇、村、社区普遍建立了调解组织，其中建乡镇调委会2xxxx、村调委会21xxxx、居民社区调委会 xxxx，配备调解人员125xxxx，各调委会统一制作了印章、标牌，制定完善了规章制度。全区统一制作发放规范的调解文书2240本，对申请、受理、登记、调查、调解、制作协议、回访记录等操作流程进行了统一，切实做到了组织落实，制度健全，人员到位，调解规范。 二是加强村调委会阵地建设。在社会主义新农村建设中，重心下移，以村级组织活动场所建设为契机，主动争取党委、**的支持，把村级调解组织建设纳入“三村”建设，同步规划、同步推进、同步验收。为搞好试点带动，每村协调投入资金上万元，首批确立的中子枣树村、尧坪村、曾家太*村的调解阵地建设，由司法局长亲自带队指导，建立了标准统一的、规范的调解庭，全部达到有固定的调解室、办公室、有标牌、有印章、有规范的调解格式文书、有调解业务登记薄，调解室内设有调解主持人、调解员、**员、当事人座牌等。各调委会建立了公示制，将调解委员会组**员及职责、调解范围、调解原则、调解工作程序、调解制度、调解纪律等全部公示上墙，做到公开、公*、公正，取信于民。
在示点村的带动下，全区6xxxx村调委会阵地建设已全面完成，正在验收之中。其产权同其他村级组织活动场所一样按国有资产管理，村级组织拥有占有权和使用权。计划再用两年时间将余下的14xxxx村的调解组织阵地建设全部完成，到时全区农村调解组织阵地将进一步得到巩固，人民调解在社会主义新农村建设中第一道防线作用将进一步发挥，司法行政业务工作在党委、**的中心工作中将得到进一步拓展。
二、突破经费难点，整合资源，保障调解工作的有效开展
我们始终坚持抓主要矛盾和矛盾的主要方面，主动出击，突破调解经费难点，整合现有资源，保障调解工作的正常开展。一是积极争取区委区**的重视，根据中办、国办关于进一步加强新时期人民调解工作的有关文件精神，局领导多次向区委区**请示，协调区财政从XX年开始将人民调解工作经费按地区人口人*0.1xxxx列入财政预算，作为区司法局指导管理调解工作的'工作经费。二是充分利用村级组织阵地建设中每个村xxxx元的财政经费投入，将其中xxxx元用于搞好村调委会的阵地建设，努力实现规范化。现全区有xxxx乡镇调委会、6xxxx村调委会达到了“五有” 、“四落实”。三是将村委会**、村主任、村妇女主任等三职干部作为村调委会组**员，乡镇(居民)调委会人员也以财政供养人员为主，同时选配文化水*高、经验丰富以及在政法战线上工作过的退休老干部充实到人民调解员队伍中，村三职干部的工资每人每月300—40xxxx列入财政预算，其中*三分之一为调解津补贴，为提高调解队伍工作积极性奠定了基础。四是充分发挥乡镇司法所指导管理人民调解的职能，组织司法所对乡(镇)、村、组调解人员采取以会代训方式进行业务培训，调解培训及资料费每年投入一万余元，以保证调解人员每人每年都至少培训一次，提高了调解人员的业务水*，以更好的适应新时期调解工作需要，真正达到善调能防。五是把人民调解工作列入社会治安综合治理目标考核体系，实行倒扣分，直至“一票否决”，其中调解经费被列入各级**综合治理目标考核的主要内容。
一直以来，黄店镇党委、**高度重视社会服务管理中心的建设和运行，自20xx年11月1日黄店镇社会服务管理中心正式运行以来，通过黄店镇党委**和中心全体工作人员的努力，在社会上取得了良好的反响，得到了群众的'一致肯定。现就黄店镇社会服务管理中心运行7个月以来的情况进行总结如下：
一是领导重视，投入巨资建设。黄店镇党委、**把社会服务管理中心建设作为20xx年年党委、**服务百姓的大事来抓，20xx年6月初启动黄店镇社会服务管理中心建设，6月29日正式对外招投标，一个月以后服务中心装修工程完工。在原黄店法庭工作用房的基础上大面积进行装修，并配备8台电脑、办公桌及书柜20多张，总投入*30万元。
二是加强组织建设，选派精兵强将。20xx年11月1日，黄店镇社会服务管理中心正式启用。为切实发挥这一*台的作用，中心设主任一名，由综治办主任王克明兼任，副主任（中层正职）一名，并在3月份竞聘上岗。全镇抽调综治办、民政办、计生办、党建办、合医办、劳动保障办、集镇办、综合办共8名精干同志加入到服务中心岗位，并明确要求服务中心人员不联村，全心全职全程做好中心的服务工作。到目前为止，服务中心各项工作顺利开展，确保了人员到位，在岗尽职，较好地保障了服务中心各项业务工作的开展。
三是明确制度，严格考核。服务中心是直接面对群众的窗口，中心工作人员的一言一行都代表着党委**的形象，确保社会服务管理中心工作人员在岗、在位，黄店镇及时出台服务中心人员考核机制。规定凡参与服务中心的人员须每天在上下班时签到，凡无故离岗者一次批评、二次警告，三次以上扣除当季考核奖。考核奖为每季每人1000元。对于确实有事需要外出或请假，中心还制作了特别的去向牌，公布了联系方式、明确了去向地址，方便群众查询。若因责任心不强，无故离岗者，将调离原岗位，重新选拔人选，确保服务中心人员为百姓优质服务。
四是完善工作流程，方便群众。为方便群众前来办事，中心及时制定服务中心人员首问责任制、网格管理员工作职责以及岗位职责；明确了审批流程。并将这些职责和流程制作成布置在显要位置，同时印发1000本黄店镇社会服务管理中心服务指南手册、20xx张各类办理流程小卡片。服务中心人员做到群众来办事热情服务，耐心服务、尽心服务，实现了"热情、便捷、周到、高效"的服务目标。
黄店镇社会服务管理中心，截止12月5日，已为全镇广大群众办理计生类服务700余件，医疗保障类四项服务2700多件，民政类9项5700余件，综合类1000余件，接待1100余次，为群众急事急办各类服务100多次。
现在，我们，获得全镇百姓的交口称赞，每日都是门庭若市，方便了群众，提高了办事效率。未来，我们将立足于现在，不断创新服务项目，不断向村级服务站延伸，真正做到热情周到、高效便捷的服务目标，真正成为黄店镇党委、**为民办事的窗口。
XX年年即将过去，在这一年中，我按照一名劳动和社会保障局的干部标准严格要求自己，认真完成领导交办的工作任务和本职工作，团结同事、虚心学*，创新工作方法，逐步提高自身素质，现对XX年年主要工作情况做年度个人总结。
一、加强学*、提高素质
由于本人文化水*不高，工作涉及的法律、法规都需要烂熟于心，针对这一问题，我利用工作闲暇时间努力自学有关劳动保障监察的各项法律、法规，做到准确掌握法律、法规的使用尺度，确保调节改工作的合理性。
二、做好本职工作，完善各项技能的精力投入到了劳动保障监察工作中来。
XX年年，是口岸大建设、大发展的一年，建设项目多、工程大，从各地涌入的农民工数量也较去年有大幅增加，因此，涉及到大量的农民工讨薪工作，在处理此类案件中，我努力做到“五个一”。在处理案件中常常遇到各种各样的问题和困难，但本着“为人民服务”的态度，配合其他劳动保障监察工作人员都较好的处理了这些问题，努力避免群体**事件的发生。
除此之外，在社会保险扩面工作方面，超额完成单位规定的任务11个，较好的完成了这项工作。
三、做好各项档案资料(material)的建立、健全
今年，我局是第一次做档案工作，许多档案基本上都没有建立，为此，在完成本职工作同时，我积极配合办公室的其他同志，加班加点建立健全各项档案，并顺利通过口岸管委会考核组的考核。
今年，我在自己的岗位上，做了一些工作，也取得了些成绩，但这离不开领导、同事的关心与帮助，离领导、同事的要求还有很大差距，这主要表现在主动学*还不够，有时工作欠仔细、缺乏耐心，缺乏创新工作的本领，创造的成果还不多等方面。在今后的工作中，我将努力改善和弥补，完善自身各项素质，力争在2009年工作再上新台阶。
20xx年四月工作开始，我中心按照计划，积极落实各项既定工作，工作上积极努力创新，开展各类活动和项目。接下来让我们共同回顾四月份工作成果：
一、公益讲座
4月开展公益讲座5场，分别在新铺社区开展《好爸妈课堂》和《新世界心分享》主题沙龙1次，前往汉中市城固县开展“青春无悔”心理健康讲座3场。讲座内容涉及心理健康普及、家庭教育、未成年儿童援助、留守儿童关爱、青少年成长等，受众人群达到1000人次以上。
二、关爱聚焦未成年人保护工作
1.心理健康辅导工作。为1名流浪儿童、1名困境儿童家长提供心理健康辅导，孩子和家长们享受来自专业老师的心灵抚慰、心理疏导、行为矫治。
2.开展孤儿家长教育帮扶讲座1次。
三、公益项目
1.4月开展20xx年省福彩项目“幸福家”社区家庭社会工作服务项目活动2次，活动以家长的个案辅导、亲职教育讲座等形式开展。
2.根据社《20xx年陕西省福彩项目资料汇编》中《审计工作方案》的具体要求，中心积极提交审计所需项目资料，顺利完成项目审计工作。
3.于4月18日下午，XX社会工作服务中心与汉滨区援助少年儿童协会召开社会工作服务机构“牵手计划”座谈会，双方领导和工作人员出*会议，进一步加深机构间的了解和互信，就项目目标、帮扶任务、实施范围、职责分工、项目管理等具体事宜进行深入交流和探讨。
四、机构内部建设阶段性工作完成
建立健全切合实际的档案管理制度，经过为期三个月的.整理，机构档案工作已阶段性完成目标。
美好的五月已经到来，XX中心将认真履行社工职责，为解决社会问题、促进社会和谐做出不懈的努力。
为切实加社会心理服工作，我镇持防为主、实出重点、问题导问、注重实效的原则，高度重视，结含实际，多举措积极开展工作，不断探索积累经验。扎实推进社会心理服务体系建设，努力力人民群众造一个健康和谐、安定团结的'美好环境。
一、强化领导形合力。
我镇大力整合现有人力物力资源，镇综治中心、信访、妇联、团委、村（社区）服务中心等多部门的精干力量，由分管领导牵头成立了社会心理服务工作小组，统协社会心理服务工作的开展。
二、加强阵地建设，搭建心理服务*台。
建立镇、村二社会心理服务*台。镇社会心理服务站，设在镇综治中心内，村（社区)社会心理导室，设在村（社区)综治中心，咨询室环境温馨，制度健全。同时，充分利用老年活动中心、妇女之家、儿童之家、家长学校、图书室等阵地，为空老年人、未成年人提供文体活动、心理疏导等服务。
三、健全机制，把握工作节点。
建立特殊人群信息预警和干预机制。在健全协同机制、完善健康促进等机制的基础上，着重建立特人群信息预警和干预机制，镇、村（社区）加强对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失�n、行为失常及性格执等五类特人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点**、其他人员等八类特特对象，建立信息报收集、预警、干预制度，开展有针对性的会心理服务工作。
今后，我镇将持续开展社会心理务体系建设，从组织、宣传、队伍建设、网格管理等工作方面入手，按照责任分工，条逐项好实，夯实社会稳定根基，不断推动社会心理服务工作向更高水*发展。
20xx年四月工作开始，我中心按照计划，积极落实各项既定工作，工作上积极努力创新，开展各类活动和项目。接下来让我们共同回顾四月份工作成果：
一、公益讲座
——个人售后服务工作总结通用十篇
时光如梭，转眼20xx年即将结束，公司也即将度过这紧张忙碌且不*凡的一年。也是深化转变发展方式实现可持续发展的关键一年，是发展巩固和积极开拓新的利润增长点的重要阶段。经过六年多的不懈努力和顽强拼搏，以科学发展为主体，以转变发展方式和调整产品结构为主线，克服多种不利因素，迎难而上，积极探索，不断完善管理机制和运营手段，公司的生产经营、项目建设、企业管理、科技创新等各项工作按计划有序开展，取得了来之不易的成绩。
20xx年，在公司领导班子的正确领导和大力支持下，在公司相关部门的密切配合下，全体人员统一思想，顾全大局，团结协作，攻坚克难，紧密围绕公司的经营方针和目标，努力学*和加强有关业务知识，夯实业务素质和业务水*，不断适应市场的变化和要求，积极探索新的方式，克己奉公，开拓进取，使负责的销售、挂账、结算、回款及售后服务等环节不断改进和完善，基本保证了公司生产经营需求，为公司营造良好的经营局面和稳步发展做出了积极努力。现就20xx年的工作总结和20xx年工作计划汇报如下：
一、积极进取，力争完成全年销售目标
20xx年公司的销售目标为集团内销售 吨，外销售 吨。紧密围绕这一销售目标，多方协调，精心组织，克服种种困难，截止20xx年11月15日累计销售 吨，完成年计划的，实现销售收入 元，累计回款 元。
二、尽职尽责，确保本部门各项工作任务的完成
1.抓好员工工作纪律和职业道德素质
重新梳理了工作流程和工作职责，针对个别业务员组织纪律性差和工作效率低下的现状，一方面采取个别谈心，一方面加大对制度的落实、执行和监督力度，完善了工作分组制度，责任落实到组，明确了每个员工的工作职责，使员工的精神面貌有了明显改善，工作效率有了一定的提高。同时及时利用部分典型事例教育和提醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，防止损坏公司利益和公司形象的现象发生。
2.提高业务人员的服务质量和业务能力
作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象，要求业务员必须做到：加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的协作关系；工作要到位，服务要跟上，及时了需求和竞争对手的情况，发现问题及时处理，做到知己知彼，并加强部门的沟通协调，使我们的产品质量和服务能跟上客户的需求。
3.积极参与配合公司新产品、新业务的开发服务工作
积极配合技术质量处参与了公司在公司的试用及后期评价工作，并做了后期的合同挂账等工作，使公司产品在质量和售后服务在公司的影响力逐步提升。
4.积极协调调运及发运计划，努力缓解公司库存
每年进入冬季后就停止作业，对需求量锐减，导致公司积压，严重影响了公司生产正常进行，为了改变这一被动局面，20xx年初，在公司领导的努力协调和生产计划部的大力支持下，下达了冬储计划，作为20xx年度的调运计划，极大地缓解了公司的存储压力，保证了公司生产、物流正常运转，为20xx年的生产经营工作取得了良好的开局。在调运计划即将执行完，后续调运计划又未正式下达之际，到2月份公司库存又出现严重积压。基于公司面临的困难，在公司领导的支持下，我们积极协调各方关系，设立两个临时贮存地，合计存放，极大地缓解了公司存放压力，保证了公司生产顺畅运行。
5月初得到供应部门下发的调运计划后，20xx年5月5日由技术质量处和物料中心参与的发运小组克服种种意想不到的困难和外界干扰，努力协调地方村民、**部门、吊装队、努力加大发货力度，利用办事处的便利条件，积极主动地做好发运小组的后勤工作，为大家配备了防暑降温用品，定期接送大家到办事处洗澡，协调料场管理方为其改善伙食及住宿条件，为大家提供一切力所能及的服务，免去他们的后顾之忧，同时也积极努力地协调供应部，争取更多的调运计划，于8月底将两个库所存安全、顺畅地发运完毕。今年6月份为了满足需求，公司组织人员连夜发运，于第二天早上8点19车货物全部抵达，保障了的生产需要。
5. 加大资金回笼的力度，努力缓解公司资金压力
由于公司到今年8月下旬才进行招标确定去年吨冬储计划的价格执行去年的招标价，我们得知消息后在最短的时间内完成了开票、挂账、结算工作，将尽最大努力为公司正常的生产经营工作提供资金保证。
6. 做好产品质量的坚强后盾，不断完善提升售后工作
在9～10月份积极对相关主要客户进行了走访，并向客户发放了“用户满意度调查表”，并回收、统计和分析，出具了“顾客满意度调查分析报告”，同时积极主动地调研、摸排、采集与产品质量相关的信息和数据，及时反馈到公司相关部门。
目前国际、国内市场供大于求，严重饱和，对外工作面临的艰辛和困难非常之大，在公司领导的亲切关怀和大力支持下，紧锣密鼓地进行市场调研，走访用户，了解市场需求信息，截止目前先后向等公司外销*吨，为实现公司产品走出去战略迈出了可贵的第一步。
8. 扎实开展各项安全管理工作，强化安全管理意识
安全意识包括企业安全及人身安全，结合各项工作的特点和性质，认真分析和排查存在的各种安全隐患。
三、存在的问题
1. 回款问题
回款一直是工作中的重点，但由于货款结算有诸多环节和手续，往往一张凭证从下到上要多人签字，少一环节都无法正常进行，况且今年情况比较特殊，直至11月上旬才用新价格开票挂账，金额为元，目前已交予进行二次开票挂账，这需要一定的过程和时间，影响到回款周期，难以按时完成公司年度回款指标。
2.计划申请问题
公司销售属于体系销售，必须得到供应部门下达调运计划，这就要求我们必须根据计划执行情况，进行申请，工作很被动，不能根据库存情况均衡发运，有时会给公司造成一定的库存压力，尤其今年减少了计划，需求量有所降低，用量就特别明显，这就要求我们要有充分的思想准备，对需求市场进行调研和掌握详实信息，及时调整产品结构和层次，研发适销对路的产品，积极应对市场变化。
20xx年即将过去，全体人员团结一致，鼓足干劲，力争20xx年各项销售指标顺利完成。回顾20xx年的各项工作，虽然不是一帆风顺，有机遇也有挑战，面对困难，我们想法设法克服应对，总结经验，吸取教训，为下一步工作的开展蕴积力量和策略，为公司生产经营工作的正常开展尽职尽责地做出了应有贡献。
当然，工作也存在不足之处，比如发运协调受到某些制约，还未达理想状况，有时未能有效地解决公司的库存压力，货款的挂账、结算还存在较多困难，有待于进一步理顺，外销工作的思路及流程等还需进一步加强和梳理调整。
工作中离公司领导的要求还存在一定差距，今后必须更加努力地做好销售、发运、挂账、结算等工作，积极拓展外部市场，尽我们所能，充分发挥主人翁精神和主观能动性，为促进公司生产经营工作*稳有序的开展做出新的贡献。
四、20xx年工作计划
20xx年公司计划生产，针对产品的结构和产量都做了新的调整，产品涉及的客户将进一步扩大，这将对工作提出更新、更高的要求。围绕此目标和任务，计划从以下几个方面开展工作：
1. 根据公司整体思路和目标，结合工作职责，在公司领导的正确领导和支持下，积极主动地开展工作，周密计划，求真务实，开拓进取，努力完成公司下达的各项指标和任务。
2. 根据20xx年对公司市场预期，品种进一步增加，计划量相对20xx年有所减少，但由于市场的不确定因素，销售业务仍然将面临诸多意想不到的困难，必须在得到公司的大力支持下，做好细致入微的沟通以及具体业务事宜，协调公司做好开票、挂账、结算等工作。要有充分的思想准备和周密的工作方案和预案，发挥主观能动性，克服各种困难，勇于开拓，积极主动地完成各项工作任务。
3. 根据20xx年的实际需求情况，以及综合参考各种因素，公司领导审时度势，调整和优化了20xx年生产结构，这就要求我们也要在的销售方面把握重点，统筹品种结构，调整销售方向。
4. 目前已进入冬季，厂已陆续停止作业，计划预计到11月底将基本执行完，后续计划及冬储计划目前还没有确切消息，而我公司仍要按计划继续生产，再加上目前库存，这将面临存储问题，预计存储达左右，我们应有两手准备，一是公司内想办法；二是应积极协及早争取更多的调运计划。到明年3月份左右所生产的油套管都需储存，因此公司相关部门质量、存储方式要有足够的重视。
5. 同公司相关部门做好信息沟通工作，做好业务之间相互配合支持、做到和谐顺畅，共同努力完成20xx年公司工作计划。
6. 积极主动完成公司领导交办的其他各项工作任务，为公司的发展、壮大尽职尽责，做出自己新的贡献。
成为xx 电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：
1、学好本专业的技术。
无论从事什么样的工作，专业技术永远是 立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自 动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还需要有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，需要要穿越一些不为人知的黑暗，去学*、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。
2、学会与人沟通。
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少 的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差 到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟 买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的 。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家， 人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。若是是的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。 所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。
在接到客户电话时，需要先了解最具体的 情况看能否电话解决，若是要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的 。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电 压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了 变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要 求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部包括xx、xx、xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学*的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。xx主要负责xx的售后服务，把xx的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；xx主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学*，提高自己解决问题的能力；xx作为公司招聘的xx驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把xx的售后工作做的让客户满意。
三、不足之处
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
四、改进措施
1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
——人力资源服务工作总结通用5篇
半年来，在局领导的关怀下，各兄弟股室的大力配合下，紧紧围绕年初下达的工作目标任务，股室全体人员团结一致，齐心协力，坚持用好政策、用活政策、用足政策，发扬传统，突出重点，创新亮点，确保了各项工作的协调、持续、稳步发展，按照分工职责范围，回顾上半年的工作，我从以下几个方面向各位领导和同志们作一个简要总结：
一、上半年经济目标任务完成情况。
二·、存在主要问题。
技能计划培训与就业是紧密相连的，培训的目的为了就业，而目前我县技能培训与就业密切相对少些，培训最多的专业不一定就业，比如说暑期初高中毕业生培训，可以说现在独生女增多，初高中毕业后，直接进入社会就业的人越来越少，绝大多数都是进高层次学校深造，就业机率更少，即使是其它能就业，培训后好就业的，有组织就业的越来越少，相返自主择业，自谋职业呈上升趋势，因此，作为就业服务机构，既不是单纯的服务还要与经济紧任务密联系在一起，难度越来越大，任务越来越艰巨。
三、下步打算。
一如继往地抓好县内外就业，是本职工作，结合县情，我想重点应该在县内就业上，抓住我县几大工程完工大好机遇，例如说高速公路很快通车，无疑是全英山人民的一大喜事，同时还给我县人民带来厚礼，这份礼物就是给予了我县富余劳动力多个就业岗位，我想应该与培训中心联合，抓住这个大好机遇，无论是服务区，加油站，还是进出口收费站，都是我们目标区域，只要这项工作能拿下，无论是培训还是就业，我想在下半年工作中毫不疑问又是一大亮点。
回顾xx-xx学年度第一学期的工作，人事处在分管院长的领导下，在全处工作人员的共同努力下，较好的完成了本学期的工作任务，现将我处工作情况简要总结如下：
(一)招聘工作：
结合我院教改及师资队伍现状，制订了《制定xxxx学年度人才引进方案》，通过前程无忧、中国研究生人才网、各高校就业网等渠道发布招聘信息;选择东北五校、山大、山师、山建筑、海大等部分重点高校参加其校园招聘会或举办专场招聘会;有选择的参加了济南、青岛人才市场招聘会。
认真完善招聘流程，一是通过多种渠道收集简历，及时审阅、筛选简历，对符合要求的简历尽快送用人部门再审核;二是及时组织试讲，尽量减少因时间过长导致的人才流失;三是建立较为完善的招聘工作记录，如各部门收取简历总数、同意试讲/面试人数、合格人员名单等信息均建立了较为详细的档案，以便查询和分析。
截止xx-3-4，我院共收到简历5386份，同意并通知试讲727人，到校试讲276人，同意录用79人，已签协议51人(附表)。招聘任务完成过半。
(二)新进人员接收工作：
为完成学院本年度人才引进计划，做好新进人员接收工作，本学期主要完成了学院引进人才信息上报;大中专毕业生接收、改派、二次派遣、落户及外地在职人员的引进;全院劳工合同的新签、续订、招工表劳工合同的整理归档四个方面的工作。截止xx-12-29，已办理完毕32位省内外各高校应届毕业生协议书。
(三)档案管理工作：
为保证档案的完整性、准确性，人事科在完善纸质档案的同时，进一步建立了教职工个人电子档案。同时，通过多次与学院网络中心沟通交流，人事管理软件开发工作基本结束，基本信息登陆完毕即可使用。
(四)其他日常工作：
坚持周一工作例会及每周工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水*，明确了工作分工，增强了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。组织了暑假管理干部培训班，收到较好效果。完成了行政部门科室设置及科长考察、任命工作。对个别违纪人员分别作出批评教育、通报批评及解除合同等处理工作。此外，在新进教职工接收、调动、请销假与离职管理、科室间协调等方面，人事科各位老师也做了大量工作，基本按要求完成了工作。
(五)认真完成了院领导交办的其他任务。
教师资科
(一)教师培训工作：
本学期师资科工作以教师培训工作为重点，逐渐探索符合学院实际的教师培训工作。
1、进行骨干教师精品课程培训
在骨干教师培训上，探索尝试，组织参加了骨干教师精品课程培训。共有16名教师参加，教师反馈效果极好，相关总结已交学院。
2、组织新教师参加省岗前培训
本学期省岗前培训工作于8月22日-8月27日进行，我院共参加教师100人，89人取得合格证书。
(二)教师考核工作、辅导员考核工作
为做好教师考核工作，本学期对现实行的教师考核办法执行情况进行了多方面征求意见建议，了解了教师的考核办法执行现状，教师考核办法，根据实际情况，进行了调整和修改，收到较好效果。
同时对重新修订的辅导员考核制度的执行情况，进行了总结。
对外聘教师和校内兼课教师亦进行了综合评议。
(三)教师资格认定等工作。本年度经过审查，共有82名教师获得高校教师资格。顺利完成其他职业资格的审核报名工作。
(四)教师进修。完成了教师在职进修的审核和管理工作，xx年共组织23名教职工进行了在职进修，收到较好效果。
(五)教师的转正定级工作和教育人才考核工作。
本学期进行专业技术职务初级确认24人。包括教师、实验、图书资料、工程四个系列。其中助教16人、助师4人、助工5人和助管1人
本学期按规定适时进行专业技术职务中级职称确认工作，共确认26人，均为讲师。
本学期完成上级年度考核334人
(六)职称评审工作。xx年1月4日我院召开xx年度职称评审工作会议。共46人参加职称评审，通过37人。此项工作正在备案整理中。
(七)外联工作。完成3位台籍教师及6位外籍教师的出入境管理、专家证办理等外事工作。
(八)完成领导交办的其他工作。
职工资科
(一)完成了收集、核实各部门考勤及相关资料(假条、新进及离职员工信息表、后勤各种情况报表)核发全院教职工工资的工作;
(二)完成了专兼职教师的课时费发放工作(包括上课课时费、公选课时费、重修课时费、实验课时费等)。
(三)完成了全院教职工个人所得税从网上申报工作;
(四)完成了全院教职工的社会保险及住房公积金的缴纳及相关工作;
(五)发放工资条，回答教职工提出的关于工资的各种问题。
二、下学期工作计划
经过人事、师资、工资三部门讨论研究，初步提出以下工作计划人事科
(一)招聘工作：
结合上学期招聘情况，认真总结，查找不足，完成本学期招聘工作。初步计划如下：以建筑系、土木系、机电系、外语教改中心及辅导员为本学期招聘工作重点，一是继续通过多种渠道发布招聘信息，二是有针对性的参加部分院校校园招聘会，三是完善招聘流程，减少优秀人才流失的可能性。力争在六月中旬之前全面地、保质保量地完成招聘任务。
(二)人事管理制度建设：
在前期工作中，虽然在人事管理制度建设方面做了大量工作，但仍有不尽人意的地方。一是制度仍需健全，我们将根据学院发展管理工作的需要适时地制定新的规章制度，在最大程度上规范教职工行为，使广大教职工有规可依。二是确保制度的全面性、科学性、可行性。每项新制度出台前，要进行调查研究，广泛征求意见。
(三)档案管理工作：
按照学院档案管理要求，配合学院搞好档案管理工作。本学期人事管理软件投入使用后，要开发利用好软件，做到信息准确、全面。
(四)人事科其他工作
一是继续坚持实施周工作总结、汇报的做法，统筹全科工作;二是继续做好人事科日常工作，如新进教职工接收、调动工作，教职工请销假与入离职管理工作等。
(五)认真完成院领导交办的其他任务。
教师资科
(一)相关师资制度的建立
拟制定师资发展*期规划，根据学院发展需要确立师资培训重点。逐渐探索师资培训的.有效方式，将师资的培训培养提高制度化，挖掘积累培训师资源，建立培训师队伍。
09-xx年度第二学期培训师资重点，拟加强对各系部教研室主任的培训。通过对教研室主任的培训，提高教研室主任的政治理论水*、业务水*、管理水*，发挥教研室主任更大的作用。制定培训方案，明确培训目标、培训方式方法。此项工作拟会同教务处共同进行。
(二)教师考核工作。
继续对现行的考核办法进行调研，结合学院实际情况对教师考核办法进行修改。
(三)职称管理。制定相关的职称管理制度，做好教师的职称聘任与续聘工作，充分发挥位职称管理的激励作用。
(四)通过听课、座谈等方式熟悉了解教师的工作状态，加强师资业务学*，加强工作配合。
(五)做好师资档案，每个工作人员熟悉教师队伍基本状况。
(六)关注教学改革师资情况。
职工资科
工资科工作的顺利开展，需要人事科、师资科、教务处的配合和支持，以便能够清楚的理出一套与之配套的工作流程，这样可以提高工作效率，减少失误，具体的打算从以下几个方面做起：
(一)加强与本处人事科、师资科的联系，建立相互配合的工作程序
1、及时准确的提供教师所获的各项职称，奖励情况;
2、及时准确的提供教师的进出时间、请销假情况;
3、及时提供新进教职工的身份证及相关证件;
(二)加强与教务处的工作联系
1、了解本学期所开设的课程，掌握每门课程的教学计划，如理论课时数、上机课时数、实验课时数等。只有清楚掌握学时数，才能更好的核查并计算出教师的工作量
2、实验课的教学计划与实践教学环节的教学计划、课程安排、学生与教师人数、课时量计发标准工资科的工作和人事科、教务处的配合尤为重要，这两个部门提供的材料直接关系我院教职工的切身利益，这要求我们要与这两个部门积极沟通，及时掌握人员变动情况，了解学校课程的开设情况，在现行计算办法的基础上，积极探讨更好的计算办法，提高工作效率，维护好教师和学校的正当权益。
