20xx年，我县科技创新工作围绕县域科学发展示范点建设总目标，全面实施创新驱动发展战略，大力推进创新驱动五大专项行动，深化科技体制机制改革，着力优化创新创业环境，激发各类创新主体的创新创业活力和动力，努力提高科技贡献率，打造发展新引擎。
一年来，我县创建省级创新型县、国家可持续发展实验区、省知识产权示XX县相继成功通过验收和考核。截至年底，全县规模以上工业企业r&d经费支出11.55亿元，同比增长8.3%；规上企业研发人员数4728人，同比增长24.7%；授权发明专利129件，同比增长143%；规上工业实现新产品产值414.86亿元，同比增长17.4%；规模以上高新技术产业实现产值345.43亿元，同比增长20.2%；技术市场实现交易额9368万元，同比增长31.2%；累计培育国家高新技术企业58家，同比增长11.5%；累计培育省科技型中小企业262家，同比增长xx.4%。主要工作进展情况如下：
（一）大力加强科技型企业引进和培育
1.强化科技招商。推进“1+1+1”科技招商制度，县经济开发区等主体分别与上海高科技园区、科技中介、高校或孵化器建立长期合作关系。充分利用由XX市科委、省科技厅、XX县科技局共同组织的嘉善与上海科技合作交流对接机制的资源优势，与上海科技开发交流中心及杨浦科创中心、浦东软件园、浙江大学科技园等机构进行交流对接，加大与浦东留学人员联合会、欧美同学会等联系，与北京天使汇等机构长期开展交流，并与杭州搜钱网创业网络投融资*台达成战略合作，推荐园区有融资需求的企业进行评估、辅导和资本对接。
2.加快培育科技型企业。继续实施科技型企业梯级培育“xx3计划”，选择成长性好的科技型小微企业，作为年度重点培育对象，加以培育扶持和跟踪服务，20xx年新认定省级科技型中小企业35家，新认定国家高新技术企业6家、到期重新认定7家、通过复审6家。坚持围绕产业链部署创新链，引导企业新建研发中心、技术中心、企业研究院等创新机构，新认定省级企业研究院2家、省级企业研发中心5家、市级企业研发中心7家、县级企业研发中心13家。加强产业关键共性技术攻关，列入省级新产品计划237项、国家火炬计划1项。
3.深化知识产权保护工作。积极推进省知识产权示XX县创建工作，4月份以全省第一名的成绩顺利通过了省知识产权局组织的专家验收，中小企业知识产权托管工作成为全省试点并获8万元奖励。专利质量并举，协同发展，全县申报专利4670件，其中申请发明专利534件，同比分别增长x%和x%；授权专利x件，其中授权发明专利129件，同比分别增长x%和x%。
（二）大力推进创新*台建设
1.推进科技孵化*台创新发展。以建设一流的孵化器、加速器和产业园为目标，围绕“3+3”产业结构聚焦上海等，引进高新科技项目和高技术服务业项目。县科创中心新引进孵化项目40个，总注册资本x万元，为去年同期的142%，其中引进来自上海的孵化成果21个；新引进各类高层次人才21人，其中“国千”人才1人、“省千”人才1人。目前科创二期入驻企业43家，租赁面积31028㎡,占可用孵化面积的71.33%。20xx年，科创中心孵化企业实现技工贸总收入x万元，上缴税金x万元。县科创中心被科技部列为“创业苗圃-孵化器-加速器”科技创业孵化链条建设示范单位。
2.推进科技综合服务中心建设。嘉善科技综合服务中心建成投入使用，与上海技交所联网合作，建立科技成果转移转化虚拟市场、网上技术交易市场，通过大型显示屏的形式实时显示成果交易信息。在9号楼大厅设置了专业查询设备，可进行科研院所、项目成果、专家文献、企业技术难题等信息查询。整合县生产力促进中心、上海伯瑞杰、佰腾科技、中科联政、高校技术转移中心、检验检测机构等县内外社会化中介服务资源，吸引风险投资、基金公司、法律财税等机构入驻，为企业提供科技信息、知识产权、科技评估、融资、财务、法律等一站式服务。
3.推进科技成果转化*台建设。积极支持县经济开发区筹建北大创新研究院嘉善产学研合作中心，支持姚庄镇建设日本中小企业加速器等创新*台。加强对现有7个行业创新服务*台的服务和支持，举办了全县电子电声行业座谈会，中科电声、西南自动化所等创新载体，围绕“机器换人”“两化融合”等企业技术需求，与县内企业开展深层次合作，为企业提供专业、优质、高效的.服务。
（三）大力推进产学研协同创新
1.加强科技合作交流。深入开展“百企进高校、高校进百企”系列活动，邀请长三角纳米科技产业发展研究院专家到西塘纽扣产业园帮助企业解决纽扣行业共性技术难题，目前企业已与纳米研究院签订了合作协议；组织全县各镇（街道）分管领导和部分企业代表赴上海交通大学、中科院声学所开展了“汽车配件相关产业”科技对接交流活动；与浙江工业大学开展了“浙工大海外人才专家教授嘉善行”活动等。同时，浙工大专家每周1至2次来善走访企业，目前已与众盛金属、亿力清洁等*10家企业进行了难题对接。
2.深化科技融入上海。深化“沪-浙-善”科技合作机制，由省科技厅、XX市科委、XX县**等联合举办了“上海-嘉善科技对接交流活动”，组织17家上海高校、园区、孵化器、行业协会的43位专家与嘉善企业28个项目进行有针对性的对接，其中18个项目达成合作意向。举办了上海欧美同学会第六期“海外留学人员创业培训班嘉善行”活动，达成多个项目合作意向，其中2个项目正在办理入驻科创中心手续；在上海与商务局联合举办了XX县服务外包政策环境推介会等活动。
（四）加强农业科技创新和科技惠民
1．加快农业农村科技进步。围绕我县农业发展的科技需求，大力组织实施蔬菜、水果、水产等精品农业科技成果转化项目。着力培育农业科技型企业，支持农业企业科技研发中心创建，新认定省农业科技企业1家、农业企业科技研发中心2家；尚品农业与以色列开展对接。完善科技特派员制度，提升农业科技服务水*。
2．大力发展民生科技。积极推进可持续发展战略，成功创建成为国家可持续发展实验区。围绕“五水共治”，加强与浙江中科院应用技术研究院、中国环境科学院、同济大学等高校院所合作，引进科技治水新技术、新成果，为全县河道整治提供科技示范。围绕医疗卫生、教育、生态保护等重大民生问题，组织实施社科类科技项目30项，加快民生类科技成果和成熟技术的推广转化。
（五）大力推进科技体制创新
1.探索科技管理体制改革。创新财政科技投入方式，全面推行科技创新券制度，通过**购买科技服务的方式，强化普惠性政策支持，促进企业真正成为技术创新主体。完善项目和经费全程监管机制，开展了科技经费检查工作，终止项目5个，追回财政科技资金32万元。进一步落实企业研发经费加计抵扣、高新技术企业税收优惠等政策，加强政策宣传和培训，引导和鼓励企业增加研发投入。加大企业创新扶持力度，下达高新技术扶持资金1209万元。
2.加快完善科技投融资体制。加强与民间资本、科技银行（商业银行）、vc、pe、浙江股交中心以及“新三板”联系，促进资本项目对接。今年以来，先后举办、参与4次全县新三板企业上市辅导、产业基金培训班。继续助力企业融资，科技银行支持8家企业申请贷款额度2600万元。加强私募基金的管理，对已入驻科创中心的合伙制投资公司进行税收跟踪，目前注册在科创的合伙制股权投资机构达23家。科创中心孵化企业好邻居、亿米等进入新三板申报进程，加斯戴克部分股权被上市公司迈克生物收购。
在县委、县**的领导和省、市科协的指导下，XX县科协紧紧围绕县委、**的中心工作，努力推进科协工作。20xx年，取得了较好的成绩，主要体现在：
一、科普宣传工作有业绩
1、为进一步推进科普宣传工作，科协临时聘请了一名专职科普宣传员，加大了科普宣传广度与力度。
2、充分发挥XX县科普讲师团的作用，组织科普进社区，进乡村，进学校宣讲活动，20xx年共进行科普活动90场次，受益人员4万余人。
3、积极参与5.12防震减灾宣传日活动，出动科普大篷车播放防震减灾等相关视频。
4、由有关学会、协会组织大型义诊活动5次，受益人员5000余人。
5、开展送科技下乡活动10次，发放各类农民科学素质读本2万余册。
6、积极开展“科普进校园活动”，激发中小学生科技创新热情。20xx年共进行18次，受益人员达6000余人，受到广大师生家长的一致好评。
7、成功为酒埠江地质博物馆争取省科普教育基地，邀请省科协党组副**、副**荣诚、省科协普及部部长邓益*、市科协**周志辉、副**申光伟等到基地亲自挂牌，有力推进了我县的科普教育工作。
8、积极开展“全国科普日活动”。
（1）9月17日上午,XX县20xx年“全国科普日”活动动员大会暨“全国安全用药月”宣传活动动员大会在XX县中医院大礼堂召开。
（2）9月18-19日，XX县科学技术协会科普大篷车进校园，开展科普宣传活动。学生们兴致勃勃，涌跃参与。此次科普大篷车进校园活动收益学生达20xx人次。
（3）9月24-26日，XX县科学技术协会联合XX县食品药品***在XX县皇图岭镇、新市镇、网岭镇开展科普知识赶集，发放资料，现场答疑咨询，播放科普视频，为乡镇老百姓带来科技盛宴。共发放资料15000份，收益人数达7000人。
（4）9月26日，在XX县广播电视台召开了XX县中老年健康协会成立大会暨健康科普讲座，邀请了湖南省老年保健协会特聘专家、国家高级营养保健师、教授郑家福讲授《糖尿病病因新解与营养调理》，还有和也健康科技公司董事长方志财讲授《睡眠与健康》。
9、开展XX县首个“12.4”国家宪法日宣传活动，在城区湘东大市场正门口，XX县科协联合司法局、团县委、城管局、街道办等单位共同举行“12.4”国家宪法日宣传活动。XX县科协出动科普大篷车播放宣传宪法知识及各类可怕也只是，设置了咨询点，浓郁的宣传氛围，吸引了大量群众积极参与到活动当中来。
二、学会工作有突破
县科协加强对全县19个学会的工作指导，进一步规范和搞活学会工作，充分发挥各个学会的作用，努力为全县广大科技人员服务，不断为全县的经济建设服务。1-6月份，全县举办学术交流3次，召开学会座谈会2次，出版各类学会专刊50期。并走访了部分学会，采取联谊、交流、互动等形式，不断激活学会工作。
三、农技协工作上水*
1、20xx年，我县农村技术专业协会已发展到10个，分别是：水稻业协会、养猪协会、养鸡协会、养鸭协会、渔业协会、葡萄协会、蔬菜协会、果业协会、花卉协会、珍贵树木协会。
2、想方设法推进农技协的工作水*。为了让农技协的工作逐步规范化、制度化，3月份，县科协党组在反复调研的`基础上，制订了农技协年度工作考核奖励办法。
3、突出开展各农技协创“六有”工作。为了进一步推进农技协的工作，今年来县科协重点安排部署农技协创“六有”行动。（一）有办公场所。每个农技协必须有固定的办公场所，方便会员联系工作；（二）有牌子。即各个农技协要有国家发证机关登记的合法名称，并在办公场所挂上显目的牌子，各项证照齐全，按时按要求搞好年检，银行帐户税务发票齐全；（三）有班子。即各农技协必须按照章程的要求，配齐班子成员，分工负责，开展工作；对工作不认真，或擅自离开工作岗位的，及时召开会议，按程序补选，确保工作的正常开展；（四）有工作制度。即各农技协必须健全工作制度、财务管理制度及其它相应的各项制度；（五）有示范基地。即各农技协必须在各自的会员中培养示范基地，树立典型，带动发展；（六）有工作经费。为使农技协的工作经费得到保障，要在以下方面努力：（1）争取部门支持一点；（2）争取县财政预算一点；（3）自筹一点。各农技协只要达到了“六有”要求，工作才能稳步推进，不断地做出业绩。
4、各农技协在服务产业发展上有新举措。20xx年，县养猪协会开展专题培训20场次，培训人员3000余人次，重点推广科学高效养猪方法；葡萄协会组织会员培训3次，外请专家授课，重点解决葡萄后期开裂难题；养鸡协会组织会员培训2次，聘请专家授课，推行使用兽药与厂家对接，以降低养殖成本，保证质量；水稻业协会召开会员大会推行农资使用统一由生产厂家直供，工作进展顺利，效果反响很好，这样可以降低成本，保证质量，有力推进产业的发展。
5、尽力为农技协解决实际问题。为了不断推进各农技协工作上水*，县科协党组决定采取奖励先进，鞭策后进的办法，通过年度考核，除对先进进行重奖外，还对10个农技协分类给予补助5000-12000元不等以解决办公经费的不足。
四、科普惠农兴村计划实施有亮点
1、成功为XX县葡萄协会争取全国科普惠农兴村先进单位，邀请XX市科协**周志辉、副**申光伟到葡萄协会授牌，不断推进XX县农技协会工作。
2、20xx年培养的13个农村科普示范基地，10个农村科普带头人，被列入县级**的百件民生实事工程之列。
3、县本级科普惠农兴村专项资金30万元已落实到位，经过严格的考核评比，评选出先进农技协4个、先进农村科普示范基地13个，先进科普示范村4个、先进科普带头人10个。
五、青少年科技创新工作有进展
1、成功举办了XX县首次中小学校科学指导老师培训班，参加培训人员65人，聘请了中南大学教授肖云龙授课，为推进我县青少年科技创新工作的开展打下基础。
2、以县教育局为主举办全县中小学生科技创新竞赛活动，对优秀作品，优秀指导老师进行奖励。
3、评选出15项全县20xx-2013年度青少年科技创新作品纳入XX县科学技术奖励对象，有力地推进我县的青少年科技创新工作。
六、服务县委、县**中心工作有举措
1、积极支持创建全国文明县城工作的开展，机关工作人员除以身作则带头遵守相关规定和行为规范外，还积极参与上街规劝活动。
2、坚持到结对共建村（大同桥镇罗潭村）协助开展工作，组织科普大蓬车开展送科普进村活动，组织机关干部深入村组听民情、顺民意、排民忧，密切党群关系、干群关系，为农村党员上党课一次，为村里筹助资金3万元，发动机关干部筹集资金3000余元走访特困群众。
3、努力为全县的产业发展、民生实事、基础工程的建设开展服务。
七、机关自身建设有成效
1、积极投身于党的群众路线育实践活动，机关党组按照县委的部署，一环紧扣一环，把活动开燕尾服得有声有色，圆满地完成了教育实践活动的各项任务，达到了教育实践活动开展的要求和目的，并得到了县督导组的表扬和好评。
2、坚持组织机关干部开展学*，不断提高干部的政治素质、业务素质、法律素质。同时注重开展一结有益活动。“五一”组织机关干部体验劳动的伟大；“七一”机关党支部组织全体党员开展“走基层、进农家”活动，体察民情、密切党群关系，“重阳节”召开老同志座谈会，并组织机关全体人员到人民医院集体体检，以体现组织的关怀。
3、结合党的群众路线教育实践活动的开展，机关重新建立健全各项制度，并注重抓整改、抓落实，有效地推进我县科协工作的开展。
科协工作总结一年来，按照乡党委、**的安排布署，紧紧围绕社会主义新农村建设这个中心，以“向科技要质量，以科技增效益，用科技求发展”作为工作思路，以“农业增效，农民增收”作为工作目标，全面实施“科教兴乡”战略，促进了全乡产业结构的调整和优化，科学技术工作在加快经济发展和新农村建设中发挥了重要作用。下面将今年来我乡科协工作简要汇报如下：
一、提高思想认识，加快科协进步
今年来，我乡始终将科协工作作为**工作重点列入议事日程，调动班子成员积极性，发挥**班子集体力量，明确主要领导、主要部门职责，做到科协与其他各项工作同部署一起抓。在发展实践中，我们进一步深刻认识到，我乡农业土地资源有限，增收幅度不大;工业经济缺乏新的增长点，后劲不足;林业资源还没有得到有效开发，面临这样的困难仅依靠量的.扩张无法实现跨越式发展目标。面对新形势、新任务，要实现经济的跨越式发展，必须树立科学发展观，紧紧依靠科技和人才，坚持实施科技兴乡战略，走科学发展之路。今年来，乡党委、**就我乡的重点产业和经济发展的重大问题开展了专题调研，并先后对全乡沼气、养殖、种植等专业户开展了不同层次的科技技术培训，成效明显。
二、完善政策措施，实施科教兴乡
1、科协工作科学部署
一是在研究确立全乡经济发展战略的同时，坚持将“科教兴乡”贯穿于发展经济的全过程，确立了向科协要质量，以科技增效益，用科技求发展的工作思路;二是乡**每季度召开一次以上办公会议，专门听取科协工作汇报，研究部署科协工作，及时、有效地解决科协工作中的实际问题;三是明确分管领导负责制，始终将科协工作列为重要议事日程，要求分管领导明确职责，强化落实，形成了全乡抓科技的良好氛围。
2、科技入户示范工程如火如荼
今年以来，我乡按照市科协的安排部署，积极开展科技培训工程。截止12月初，全乡共培训1000余人，示范面积1000多亩，示范户农产品产量和收入提高了15%。
3、农业科技示范基地稳步推进
我乡始终把科技项目作为带动经济发展的重要载体，努力扶持鑫绿蔬菜种植专业合作社和古牛仙庄种植专业合作社等农业科技示范基地，在工作中对项目积极论证、严格筛选，编写了各个项目的可行性研究报告，积极向上级科协部门申报，争取技术、资金的支持。
三、加强自身建设，优化创新环境
加强党的建设。认真学****理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的***报告精神，加强社会主义荣辱观建设，引深精神建设，团结带领乡科协人员投身科技创新实践。
加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行作风建设及廉政建设二十二项制度和规定，加强思想作风纪律整顿建设，进一步提高行政效能。
继续实施“素质提高工程”。认真领会科学发展观的内涵，优化知识结构，强化创新意识，进一步提升科协管理能力和服务水*。转变工作作风，坚持深入基层，调查研究，指导帮助工作，解决实际问题。
20xx年南安乡科协在县科协的精心指导下，在乡党委、**直接领导下，认真贯彻党的***以来的科技工作相关精神，结合自身实际，着力提高广大群众科技文化素质，取得了较好的成效。现将年度工作总结如下：
一、提高认识，强化组织建设
科技是第一生产力，科技创新是驱动三农发展的.重要法宝。乡党委、**高度重视科技工作，成立了科技工作领导小组。乡党委**、乡长牵头挂帅，分管领导任副组长具体负责主抓，农机服务中心、社会事务办、兽防站、计生办、司法所、党政办整体联动，强化对各村和乡属企事业单位科技工作的指导，各村相应成立了科普小组，健全了村级科技网络，为全乡科普工作发展提供了坚强的组织保障。同时，定期研究科技工作，解决科技发展中存在的问题，制定适合我乡推广科技成果和先进适用技术计划，组织领导干部定期学*现代科技知识，建立科学决策、咨询制度。
二、打牢基础，建好科普阵地
进一步加强科普阵地建设，全乡11各村的科普设施进一步完善。丁字村完成了科普示范村创建，新的科普活动室整洁规范。各村的文化科普活动室都实现了改造提升，11个村级科普活动室都配备有电脑，配齐了桌椅板凳等设施，远程教育全部开通，方便群众学*科学技术知识。强化了对农家书屋的管理，落实专人对书籍进行分类管理，方便群众借阅。加强宣传栏、板报的管理，对陈旧的宣传栏统一进行了更换，并由村社定期更换科普内容。
三、加强宣传，科学普及到位
以“科技之春”科普活动月、全国科普日等活动为重点，以结合“四下乡”、“计生三结合”、“安全活动月”为支撑，以 “三会一课”、 以会代训、墙报板报等日常科普为补充，整体联动，全面强化科普宣传活动。今年以来，共开展集中科普宣传活动4次，现场解答群众咨询20xx余人次，发放技术资料5000余份；举办了茶叶栽培新技术、生猪养殖、安全科学使用农药和识别真假农药、茶林茶果间种、艾滋病防治等科技讲座6次，培训3000余人次；同时积极组织开展各种形式的创业培训、农民工培训等。
四、因地制宜，促进农民增收
结合自身实际，坚持“科技兴乡”，围绕“茶、竹、畜”， 做强主导茶叶产业，现有茶园19000亩、产值8000余万元，培养“一村一品”， 烟叶、花生、李子等经济农产品成为农户增收新亮点。强化“科技入户工程”，加大力度扶持科技示范户，以示范户带农户，扩大新技术、新成果的辐射面。今年，新发展优质茶园300亩，改造中低产茶园300亩，发展经济效益好的脆红李、藤椒等1000余亩，帮助农户拓宽增收渠道；丁字村的养猪大户代波牵头成立了南安乡康源生猪养殖合作社，实现生猪年销售500万元。
一年来，普及推广了茶叶种植、生猪养殖等多项实用技术；通过示范户的榜样示范，有力地指导农民推广科技成果，通过向公众宣传应急避险、卫生计生各类科学知识，倡导科学、文明、健康的生活方式，取得了不错的成效。但同时也存在着不少问题：一是受经费短缺的制约，推广的实用技术还不能完全满足群众需要；二是由于受地域经济条件的限制，工业科普开展得不尽人意。针对这些问题，我们将在今后的工作中认真加以解决。
一、制定“xx铜业集团公司科学技术协会业务工作规程”引进ISO9000的科学思想和方法，建立和推行党建质量管理体系，是一项重要工作。科协全体同志参加了公司组织的学*培训，分工撰写工作规程，经多次修改定稿，同时借此契机，全面疏理了科协多年尚不尽完善的基础工作，顺利通过公司的内审和省认证中心的审核。此项工作的完成，奠定了科协工作制度化、规范化、科学化的基础。
二、创建“科技工作者。”活动是工作的主线年初，修改了活动的实施办法，对“建家”活动作了精心安排和布置；年中，对各成员单位开展活动的情况作了巡检和通报；年末组织了对活动的考核验收。今年的“建家”活动在各单位党政领导的重视下，开展得有声有色，得到广大科技工作者的认可，有经验和特色。极少数单位的“建家”活动不够理想。经过严格对照“建家”标准考评和综合评价，集团公司的德兴铜矿科协、永*铜矿科协、贵溪冶炼厂科协，武山铜矿科协、职工中专科协五个单位被评为20xx年度“科技工作者。”。
三、围绕技术创新，加大了“讲、比”活动的力度今年是全国开展“讲、比”活动十五周年，公司科协已连续四届荣获全国“讲、比”竞赛活动先进集体。“讲、比”活动受到最为广泛的重视，尤其是在立项、节点控制、跟踪检查和验收评估这四个环节上把住了关口。全年共立项401项，完成331项，创经济效益1523.55万元。各成员单位奖励优秀项目69。1万元。集团公司科协还将对各成员单位推荐的优秀项目进行评审、表彰和奖励。
四、开展专项学术交流为交流和总结（提供更多总结）堆浸技术，经过充分的准备，五月份在永*铜矿召开了“湿法冶金——堆浸技术”现场交流会。德兴铜矿、永*铜矿二个堆浸厂就堆浸、萃取、电积的.现场工艺控制、尚存在的技术问题，急需协调解决的难点作了广泛的交流；十八名科技人员宣读了专业论文。学术交流很成功，为德兴、永*堆浸上规模，为东乡铜矿启动就地溶浸项目等提供了技术信息。会后，公司科协编辑了堆浸—萃取－电积技术论文集，印发150册。
五、完成了20xx年度优秀论文的评选、表彰、和汇编“优秀论文集”工作20xx年度，各单位科协共推荐了44篇论文参加公司评审。公司评委会依据统一评分标准对这44篇论文进行评分，评出一等奖三篇，二等奖六篇，三等奖十篇，对获奖论文的作者进行了表彰和奖励，获奖论文汇编成册，共印发《20xx年度优秀论文集》150本，供科技人员交流。另外，公司科协将20xxx—20xx年度各单位科技人员在省部级以上刊物发表的论文以及交流的论文进行了汇总并在《江铜科协》报上进行了公示。
六、第十个“科技进步活动月”活动今年的“科技进步活动月”与全国的“科技活动周”结合在一起安排布置。集团公司各单位因地制宜、各有侧重地将各项活动有机地与生产、经营结合在一起，活动开展有新的形式和内容，有成效。科技人员的创新取得显著的经济效益。经过评比，公司授予德兴铜矿、永*铜矿、贵溪冶炼厂、武山铜矿、银山铅锌矿、职工中专为20xx年度科技进步活动月活动优胜单位。“科技进步活动月”期间，全公司共组织专题研讨会*50场次，参加人员*20xxx人次。组织各类讲座和培训43场次。组织科普知识竞赛17场次，参加人员达3000多人次；出科普宣传栏228期，另外还张挂科普宣传画报2857张。组织义务科技咨询、便民服务25场次，受益群众达4000余人次。书写各类宣传标语、布质条幅237条（幅），报导活动月电视（广播）稿件185篇。
今年，xx区老科协在市老科协的指导下，在区委、区**的关心支持下，紧紧围绕区委、**的中心工作，着眼于xx区实际情况，充分发挥老科技工作者的作用，积极为民营企业开展科技服务，克服企业发展瓶颈，提高企业管理水*，为xx区的经济发展添砖加瓦，促进了人才的再利用，现将有关工作汇报如下。
（一）以促进民企发展重点，开展科技服务
1、落实“三年行动”方案，成绩显著。自20xx年以来我们紧紧抓住“三年行动方案”这个主题，努力为xx区民营企业的发展提供人才优势，发挥老科协工作者及协会之间的联系，为民营企业的发展提供人才和技术，取得了很好的效果。经过一年多的努力，已协助企业引进科技顾问6个，解决技术难题4项，开展企业与专家深度合作2家。一是根据需求列出服务重点，我们将博雅实业有限公司、容昌包装公司、宏大高分子公司列为区老科协服务重点；二是结合实际解决具体难题。博雅实业公司主要是引进人才和技术，区老科协联系了设施管理高级工程师康世*、质量管理高级工程师张齐家分别到博雅实业有限公司与企业对接，在参观了生产车间、产品展示了解了企业生产管理、工艺流程，听取了企业负责人介绍后，两位高工对企业的设施管理、产品质量监控都提供了建设性意见，企业对两位高工的建议非常满意。随后，两位高工针对该企业分别设计出了完善设施管理体系和产品质量监控体系，同时根据企业需要，培训了相关技术人员，两位高工已在企业跟踪研究并参与企业设施的日常维护保养等工作。容昌包装公司主要是得废为宝，节约成本。介绍的塑料专家孙生均与容昌包装公司对接后，为企业解决了在原材料配比中提高再生塑料比例，降低了生产成本。宏大高分子公司主要是发挥科技顾问传帮带作用。聘请了享受***津贴，全国著名的氟塑专家做技术顾问。
2、总结经验，推介典型。通过一年多来的工作，我们与经济和信息化局、科技局、工商联一道走访xx区内的民营企业，了解各企业的基本情况及老科技工作者工作情况，注重发现典型。先后发现了豁达大度的企业老板曾维楚（宏大高分子公司总经理）、为企业做出卓越贡献的老专家孙生均、毛燕舞、周承显等典型整合，他们长期积极为企业的战略规划、企业管理、技术攻关出谋划策，使企业年产值也人不足1千万到突破亿元大关，先后获得国家高新技术企业、节能减排先进企业、中南大学产学研教学基地等荣誉。老专家孙生均作为宏大高分子材料有限公司的高级顾问，全面指导企业的科技开发，填补了多项国内行业技术空白，并申请了4项国家专利，目前，还继续发挥着传帮带作用，不断培养着新人，为稳定企业科研团队，持续开发新产品提供指导。这些老专家的事迹也得到了省市老科协领导的关注和肯定。
3、多种途径，扩大影响。老科技工作者在xx区发展民营企业方面起到了重要作用，我们不能埋没他们的功劳，要让社会知道他们的.作用，让他们有成就感、自豪感。我们采取多种形式，多种手段对他们进行宣传，既注重宣传老专家为民营企业提供技术服务，提升企业竞争力的典型，也着重宣传民营企业家求贤若渴、豁达大度重视老专家，为其提供舞台，发挥作用的典型。一是将总结的典型材料发送给辖区企业主，让他们从用人方式上得以借鉴；二是通过网站发布，让更多人了解老科协所做的工作，老科技工作者仍在老有所为，为xx区经济社会建设添砖加瓦，做出自己的贡献，扩大影响；三是积极向省、市上报典型，鼓舞全体老科技工作者的士气，为老科技工作者走出家门、服务社会提供正能量。四是及宣传老科技工作者协会的各项工作以及为民营企业发挥余热作出贡献的老科技工作者所取得的成绩，并结合市老干局提出的《组织退休老同志开展“双学双教双为”的活动》实施方案，使我们老科技工作者协会的工作在区老干局工作总结中占有一*之地。
4、部门联动，合作共赢。一是加强与经济信息产业局、科技局、工商联合作，在企业科研攻关项目和技术需求，各行业类别人才分布等方面实现资源共享，信息共享。三是及时向区委、**、组织部领导汇报，争取领导更大的支持。先后召开了老科技工作者服务民营企业工作领导小组会议和理事会议，学*上级会议精神，部署新的工作，协调解决工作中遇到的问题，先后解决了老科协工作经费不足和会长改选等事项。四是和**办密切合作，及时更新老科协的网页。
（二）统筹全面工作，开展科技知识的普及和服务
我们在努力服务民营企业的同时，充分加强对各分会的领导和工作安排布置，努力发挥各分会的作用。各分会全年共举办各类培训班5期，培训人员225人次。参与宣传咨询活动4次，发放老年养生保健、疾病防治等科普资料1060份。
区老科协农业分会组织会员参与区农口系统为农民服务。向农民普及科学种养知识和森林防火知识，开展农作物病虫害防治、花卉苗木种植、养殖技术、森林防火、蔬菜种植等实用技术的培训，培训农民210人次。
区老科协卫生分会配合***门积极开展卫生咨询、健康讲座，先后参加了结核病防治宣传周、预防接种日、世界无烟日、禁毒日艾滋病防治等宣传咨询活动，解答市民疑问50多人次。
一、宣传动员，提高干部对综治工作的认识。
1是会议宣传，在年初党组会议上将综治工作列入议题进行研究，经常在干部会议上强调综治工作，加强对干部的宣传教育，自觉地遵守党纪国法，不参与违法的活动，维护社会稳定;2是通过开展文明单位创建、*安建设等活动，提高干部的文明意识和法律安全意识，促进综治工作深入开展。
二、强化措施，认真抓好区科协综治工作。
1、充分发挥领导班子成员和综治领导小组成员的积极作用，加强对综治工作的领导。2、建立健全相关制度，落实责任制。3、经常组织单位人员进行综治工作检查，聘请了保安人员加强安全工作，还安装了视频监控探头，排查不稳定因素并及时处理，在预防本单位的违法犯罪和保障公共安全上发挥了重要作用。4、积极抓好未成年人思想道德建设。通过让青少年“参与、探索、感悟、创新”各种科技实践活动，培养青少年的创新精神和动手动脑实践能力，激发青少年参与科学实践探究活动的兴趣，提高青少年的科学文化素质。
今年以来，乡党委、**进一步加强信访工作得力度，确保了我乡社会稳定和重点工程的顺利推进。从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待各类来访群众来访21次，处理信访案件21起，结案率达到95%，全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
一、加强信访工作的领导，强化责任意识
乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书刘兰香担任组长，由主管党务的副**张腾富为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作年终考核内容，制度落实情况进行定期考核。充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行领导干部每日坐班接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众**及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给**群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。按照上级的'要求，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，一般纠纷不出村，重点、疑难纠纷不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员，保证了信息畅通。乡信访办每月进行矛盾纠纷排查，广泛听取村、社干部和联系村干部的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
党委、**主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委**或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调调处，促使老大难问题及时得到化解。如：经过乡、村、社干部的共同努力，做耐心细致的工作，终于将鱼窝村五组反反复复**了*6年的荒山承包纠纷从新签定了合同，作了了结；道华村的“小西湖”的遗留问题也全部处理，在村社干部的努力下，将“小西湖”进行了从新发包，也解决了西湖的水位高了要影响个别村民的房屋的隐患，中地的农民也按时领到了土地租金。
强化调处和监督力度。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复**。我乡加大对信访工作督导力度，在乡**每周一的机关会议上，凡是有不稳定因素和都在会议上汇报，便于领导及时掌握全乡的具体情况。对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
五、存在的问题
对于我乡当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是
1、一些群众对法律、法规、政策一知半解，遇到问题断章取义，追求最大利益是造成**的主要原因。
2、加强基层办事公开、民主管理，加强对每项工作的宣传，也可减少一些**问题。
针对存在的问题：一方面我们要切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
越级**等非正常**人员事件发生。
20xx学年教科研工作将认真贯彻党的***精神，落实《安技中心规划纲要》、《安技中心十三五发展规划》，积极推进教育改革发展，围绕中心办学思路，认真开展好各项工作，立足中心实际，加强和完善校本教研制度，坚持以人为本，促进教师专业发展和学生终身发展，努力提高新形势下我校教科研工作水*，充分发挥教科研在教育教学活动中的引领作用，为圆满完成各项目标，现制定工作计划如下：
一、指导思想
认真贯彻落实***精神，以提高中心的教学质量为中心，认真开展教学、教科研工作。要以促进教师专业化发展为出发点，以全面提高教育培训质量为目标，狠抓突破口，注重过程管理。要进一步增强教科研工作水*的责任感和紧迫感，迅速转变思想，更新理念，在创新性、实效性、针对性上下功夫，确实提高教育培训质量。
二、工作目标和思路
1．作目标：提高教学效益，促进教师专业化发展。
2．作思路：围绕“三抓一注重”开展，“三抓”即抓常规教研活动、抓年部系教研活动、抓课题研究工作；“一注重”即注重青年教师的培养。
三、具体工作措施和要求
（一）加强和完善常规教研活动
1．教研活动要有针对性，在认真分析教师教学能力和水*的基础上，有针对性的开展教研活动，做到活动主题明确、效果良好，授课教师和听课教师均有收获。
2．做到理论学*与实践相结合，促进广大教师在教学实践中去反思自己的教学行为，在实践讨论中去学*他人的教学之长，树立努力提高教育培训效率目标的.意识。
（二）稳步推进专业教研活动向高水*方向发展
1.制订优秀教案评选标准；
2.制订校本教研培训制度；
3.研究设计中心科研课题申请评审书；
4.起草设计三赛方案；
5.制订说课比赛方案、评价体系；
6.起草第六届职教论坛文件；
7.示范专业群建设项目总结；
8.参加中心‘十三五’发展规划研制；
9.参研企校合作新型导师带徒项目。
四、成果及收获
1.荣获山东省经信委20xx年山东省企业培训与职工教育重点课题研究先进单位；
2.课题：“培训品牌”建设研究——获全国煤炭行业教育教学成果奖二等奖；
3. 课题：名师培养体系研究——20xx年山东省企业培训与职工教育重点课题研究成果一等奖；
20xx年工作打算
以党的十八届五中全会精神为指导，以安技中心“十三五”规划纲要为目标，重点围绕推进教育培训现代化、人才培养、创业创新等重大课题展开研究。坚持理论研究的正确方向，突出重点教科研成果应用转化，进一步提高教科研水*，促进中心教育培训事业蓬勃发展。
科协工作总结在区委、区**的正确领导和省、市科协的指导下，xx年，鼓楼区科协认真贯彻党的***及全会精神，以科学发展观为统领，以服务大局、重点突破、面向基层、服务民生为主线，结合实际，团结、依靠广大科技工作者，积极开展科普宣传，努力推进创建“科普示范社区”推荐工作，打造“科普进校园”、“科普进社区”等主题鲜明、内容丰富、形式多样的科普宣传活动，全面提升科协的社会影响力。现总结如下：
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
按照区委对党的群众路线教育实践活动的统一部署，在区委教育实践活动领导小组的正确领导和督导组的精心指导下，我单位结合自身实际，周密部署，精心组织，迅速行动，有计划、有步骤地推进教育实践活动的各项工作。根据党的群众路线教育实践活动走访调研要求，区科协全体党员和社区干部定期入户走访怡山社区困难党员低保户、帮扶户和群众代表等，并耐心听取意见，真诚与群众沟通，详细了解被访群众的生活状况，尽力帮助他们解决生产生活中遇到的实际困难和问题，真正让群众切实感受到党的群众路线教育实践活动带来的实际意义。
二、进一步推进院士(专家)工作站的建设
为加强人才创业、创新*台载体建设，积极推进“院士(专家)工作站”建设，市科协牵头组织开展了“xx年院士(专家)工作站”的申报评审工作，区科协积极配合，深入鼓楼区高科技企业，实地了解、调研院士(专家)工作站运行情况，并结合党的群众路线教育实践活动，征求各院士工作站对区科协服务企业创新发展的意见及建议。通过逐一走访调研，西城电子、嘉园环保、鑫诺通讯、九峰茗茶四家企业通过了初审，已向市科协申报。区科协将持续积极为企业服务，搭建好企业与院士专家合作的*台，在引进专家、协调建站方面做好各项工作，进一步推进院士(专家)工作站的建设。
三、推进社区科普工作形成常态化
(一)开展各种主题宣传教育活动
区科协以社区为*台，以活动为载体，不断创新和探索科普活动的形式和内容，大力推进科普工作常态化进程。全年以来，围绕科技人才周、食品安全、防灾减灾、低碳环保、反对邪教等主题，开展了丰富多彩的宣传活动：挂图、展板、画廊、图书、宣传册、科普讲座、网站、短信、专刊、科普志愿者、学雷锋等，全力展现鼓楼文明城区的风采，营造出浓厚的科普气氛。今年9月，我们在鼓楼区杨桥街道河南社区举行了“全国科普日”活动。此次科普日活动以“创新发展，全民行动”为主题，通过一系列丰富多彩的科普宣传教育活动，给公众带来了崭新的科普感受和体验。除了免费向市民发放相关科普宣传资料、展出科普系列展板、开展环保知识猜谜活动等活动外，我们还邀请了福州市东南眼科、福州市神康医院、社区卫生服务站的医疗保健专家进行免费医疗义诊，以及环保企业开展现场健康咨询，系列活动吸引了大批市民参与。活动现场，共展出科普宣传展板20余面，发放《保健知识》、《居家分册》、《常见慢性病防治》等宣传册子15000余册，旨在让每个公民行动起来，从我做起，共同创造更加健康、文明的美好生活。
(二)加强对社区科普画廊的'维护
针对党的群众路线教育实践活动征求意见建议中发现的破损科普画廊的维护问题，区科协领导一行走访了福新、莲宅、铜盘等社区，对我区现有科普画廊(特别是临街画廊)进行一次摸排整理。针对科普画廊玻璃上有小广告、卫生不达标的进行清洗，对部分破损的进行修复，对破损严重的尽快安排重建，力求尽快还原我区科普画廊的原貌。
(三)加快建设社区青少年科学工作室
我们持续推进全区社区青少年科学工作室建设计划，在巩固发展福屿、白龙、东湖社区青少年科学工作室基础上，新建了军门社区青少年科学工作室，并根据条件逐步推进，满足青少年群体不断提高的科学文化需求。同时，进一步加大经费投入，对福屿、白龙、东湖社区青少年工作室进行原有设施的维护、更新和提高;对新建的军门社区青少年工作室按照实用、高档、新颖的标准，进行规划设计，形成了独具特色、制度健全、设施完善、辐射周边学校、社区的青少年科普教育场所。希望能够帮助广大青少年从小树立科学思想，激发探索创新意识，进一步提升青少年科学工作室的影响力，并力争将“建设青少年科学工作室”列入xx年为民办实事项目。
四、认真组织“社区科普益民计划”申报工作
为进一步做好文明社区的示范带动作用，营造科学健康生活的良好社区氛围，我区强化力度，集中精力，加紧创建一批科普示范社区，力争“社区科普益民计划”项目。在自愿申报的基础上，经过认真考察筛选，五凤街道白龙社区已获得全国及省“科普益民计划”项目;东街街道军门社区、温泉街道庆城社区获得“基层科普行动计划”先进单位称号;洪山镇兴园社区、国光社区、温泉街道东湖社区获得第八届福州市“科普示范社区”称号。区科协对街道和社区的创建工作给予全程指导，在经费上给予支持，在宣传材料上给予充分保证，在活动安排上优先考虑。申报活动赢得了所在单位领导的高度重视，规范了基层科普行为，提升了基层科普工作水*。
五、成功举办“科普大篷车进校园”活动
为了贯彻落实《关于做好福建省流动科技馆福州地区巡展工作有关事项的通知》(榕科协普39号)的文件精神，进一步加强科技教育，充分发挥“科普大篷车”、“科技流动馆”的作用，增强创新意识和实践能力，提高青少年的科学素质和技能，鼓楼区科协、鼓楼区教育局、团区委于今年5月联合开展了“科技大篷车进校园”活动。此次活动在福州市钱塘小学举行，包括了移动球幕影院、“跳舞机器人”、“怒发冲冠”、“人体导电”、“无弦琴”、“锥体上滚”、“空中成像”、“美丽的辉光”等40余种科教展品，充分展示了数学、光学、电磁学等方面的科学原理。通过对展品的参观了解和实践操作，同学们亲身体会到了“科技的神奇”，感受到了科学带来的快乐和科教展品的魅力。
20xx年区科协工作取得了一定成绩，但难免存在不足之处。科普工作任重道远，我们有信心，在区委、区**的正确领导下，在市科协的指导帮助下，为实现“xx年全区公民具备基本科学素养的比例达到
6、5%以上”的目标，为建设和谐、幸福、美丽的鼓楼贡献力量。
今年，xx区老科协在市老科协的指导下，在区委、区**的关心支持下，紧紧围绕区委、**的中心工作，着眼于xx区实际情况，充分发挥老科技工作者的作用，积极为民营企业开展科技服务，克服企业发展瓶颈，提高企业管理水*，为xx区的经济发展添砖加瓦，促进了人才的再利用，现将有关工作汇报如下。
（一）以促进民企发展重点，开展科技服务
1、落实“三年行动”方案，成绩显著。自20xx年以来我们紧紧抓住“三年行动方案”这个主题，努力为xx区民营企业的发展提供人才优势，发挥老科协工作者及协会之间的联系，为民营企业的发展提供人才和技术，取得了很好的效果。经过一年多的努力，已协助企业引进科技顾问6个，解决技术难题4项，开展企业与专家深度合作2家。一是根据需求列出服务重点，我们将博雅实业有限公司、容昌包装公司、宏大高分子公司列为区老科协服务重点；二是结合实际解决具体难题。博雅实业公司主要是引进人才和技术，区老科协联系了设施管理高级工程师康世*、质量管理高级工程师张齐家分别到博雅实业有限公司与企业对接，在参观了生产车间、产品展示了解了企业生产管理、工艺流程，听取了企业负责人介绍后，两位高工对企业的设施管理、产品质量监控都提供了建设性意见，企业对两位高工的建议非常满意。随后，两位高工针对该企业分别设计出了完善设施管理体系和产品质量监控体系，同时根据企业需要，培训了相关技术人员，两位高工已在企业跟踪研究并参与企业设施的日常维护保养等工作。容昌包装公司主要是得废为宝，节约成本。介绍的塑料专家孙生均与容昌包装公司对接后，为企业解决了在原材料配比中提高再生塑料比例，降低了生产成本。宏大高分子公司主要是发挥科技顾问传帮带作用。聘请了享受***津贴，全国著名的氟塑专家做技术顾问。
2、总结经验，推介典型。通过一年多来的工作，我们与经济和信息化局、科技局、工商联一道走访xx区内的民营企业，了解各企业的基本情况及老科技工作者工作情况，注重发现典型。先后发现了豁达大度的企业老板曾维楚（宏大高分子公司总经理）、为企业做出卓越贡献的老专家孙生均、毛燕舞、周承显等典型整合，他们长期积极为企业的战略规划、企业管理、技术攻关出谋划策，使企业年产值也人不足1千万到突破亿元大关，先后获得国家高新技术企业、节能减排先进企业、中南大学产学研教学基地等荣誉。老专家孙生均作为宏大高分子材料有限公司的高级顾问，全面指导企业的科技开发，填补了多项国内行业技术空白，并申请了4项国家专利，目前，还继续发挥着传帮带作用，不断培养着新人，为稳定企业科研团队，持续开发新产品提供指导。这些老专家的事迹也得到了省市老科协领导的关注和肯定。
3、多种途径，扩大影响。老科技工作者在xx区发展民营企业方面起到了重要作用，我们不能埋没他们的功劳，要让社会知道他们的作用，让他们有成就感、自豪感。我们采取多种形式，多种手段对他们进行宣传，既注重宣传老专家为民营企业提供技术服务，提升企业竞争力的典型，也着重宣传民营企业家求贤若渴、豁达大度重视老专家，为其提供舞台，发挥作用的典型。一是将总结的典型材料发送给辖区企业主，让他们从用人方式上得以借鉴；二是通过网站发布，让更多人了解老科协所做的工作，老科技工作者仍在老有所为，为xx区经济社会建设添砖加瓦，做出自己的贡献，扩大影响；三是积极向省、市上报典型，鼓舞全体老科技工作者的士气，为老科技工作者走出家门、服务社会提供正能量。四是及宣传老科技工作者协会的各项工作以及为民营企业发挥余热作出贡献的老科技工作者所取得的成绩，并结合市老干局提出的'《组织退休老同志开展“双学双教双为”的活动》实施方案，使我们老科技工作者协会的工作在区老干局工作总结中占有一*之地。
4、部门联动，合作共赢。一是加强与经济信息产业局、科技局、工商联合作，在企业科研攻关项目和技术需求，各行业类别人才分布等方面实现资源共享，信息共享。三是及时向区委、**、组织部领导汇报，争取领导更大的支持。先后召开了老科技工作者服务民营企业工作领导小组会议和理事会议，学*上级会议精神，部署新的工作，协调解决工作中遇到的问题，先后解决了老科协工作经费不足和会长改选等事项。四是和**办密切合作，及时更新老科协的网页。
（二）统筹全面工作，开展科技知识的普及和服务
我们在努力服务民营企业的同时，充分加强对各分会的领导和工作安排布置，努力发挥各分会的作用。各分会全年共举办各类培训班5期，培训人员225人次。参与宣传咨询活动4次，发放老年养生保健、疾病防治等科普资料1060份。
区老科协农业分会组织会员参与区农口系统为农民服务。向农民普及科学种养知识和森林防火知识，开展农作物病虫害防治、花卉苗木种植、养殖技术、森林防火、蔬菜种植等实用技术的培训，培训农民210人次。
区老科协卫生分会配合***门积极开展卫生咨询、健康讲座，先后参加了结核病防治宣传周、预防接种日、世界无烟日、禁毒日艾滋病防治等宣传咨询活动，解答市民疑问50多人次。
——科协年度工作总结 (菁选6篇)
20xx年，我乡科协在县科协的领导下，充分发挥科普工作主力军作用，在实施科教兴县战略中做了大量的工作，为总结经验，以利再战，现将xx年科协工作总结如下：
一、协助灾民恢复生产，重建家园
后，我乡遭受到了严重的损失，部分房屋倒塌，极大部分房屋受损严重，影响了我乡农户的生产生活，为此，我乡组织科协成员对全乡的房屋进行核实登记，房屋受损95%以上，无法居住，需要重建的就有500余户，根据灾情情况，乡科协协助重建办负责科学规划选址、科学重建、科学设计，在购买材料上由各村、社统计运输，钢筋、水泥由重建办在场镇设点，保质保量，随时供货，现我乡重建户均已搬入新居，过着安居乐业的生活。
二、发展经济，推广新技术
根据上级经济发展规划、调整农村产业结构，我乡在xx年调整产业用于种植海椒，在科协的倡导下成立了海椒协会，负责全乡的海椒种植管理、销售一条龙服务，改过去传统栽植为单株移栽，实行高箱深沟薄膜覆盖技术，现我乡海椒苗长势良好，可望有好的收成。
三、创建科普示范基地，开展“科技活动周”宣传活动
在5月20日召开了科普联*会议，围绕科技活动周的目标，要求以科技服务民生为重点，认真开展科技服务三农为重点，提高全民科学素质。各村还专门召开了广播会议，乡领导还专门在有线广播电话发表讲话，利用逢场天在街上宣传科技政策法规。张贴科协挂历，广泛宣传中华人民共和国科技进步法，《四川省科技进步条例》。努力提高了人民群众对科技政策的积极性，主动性。
总之，半年来做了大量工作，但还需继续开展科技下乡，提高公众科学技术素质，加快农村实用技术推广，发挥科协科技对三农的巨大作用。繁荣农村经济，增加农民收入。
20XX年，在区委、区*的正确领导下，在省、市科协的指导和帮助下，区科协围绕中心，服务大局，以深入贯彻《全民科学素质行动计划纲要》为指导，以服务“三新突破年”，推进“城乡统筹、科学发展”为核心，以科普宣传为抓手，以提升全区城乡居民科学素养一体化为目标，按照局、协党组年初确定的“发展质量要更好、发展速度要更快，对经济社会发展的贡献要更大，在五城区领先的优势要更强”的总要求，围绕《纲要》确定的未成年人、社区居民和涉农地区居民等重点人群，积极开展各项科普活动，全面完成各项目标任务，现将20XX年完成主要工作总结如下：
一、领导重视，保障有力
二、全面贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》，为提高全区公众科学素质服务
（一）成立了区全民科学素质领导小组，健全组织领导机构。20XX年8月成立了以区委副*，区长同志为组长，区委办等18家成员单位组成的区全民科学素质领导小组，为全区进一步贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》夯实了基础。
（二）科普组织网络得到进一步加强和完善
1、社区科普组织网络健全。基层科普组织是开展科普工作的基础网络，今年我们在新成立的和街道及时成立了街道地区科协，目前全区13个街道办事处均建立了科协组织，全区已有超过80％的社区建立了社区科普小组，目前全区社区科普组织已形成横向到边、纵向到底的科普网络。
2、继续加强了对全区科普志愿者队伍的建设和管理，重点在规范科普志愿者组织，积极组织科普志愿者开展各种活动上，全年组织科普志愿者参加大型科普活动4次，开展科普志愿者培训交流3次，通过规范管理和各种活动保持这支队伍的活力。
3、进一步加强企业科技人员“建家”的工作，为科技工作者服务。我区已有15家民营企业建立了科协组织，今年我们注重并加强了企业科协组织建立起后怎样充分发挥它的作用，保持它的生命力方面的工作。我们通过经常深入到企业调研，了解企业的需求，有针对性的召开企业科协秘书长会议进行交流等形式，既增进与企业科协的情感交流，又促进了工作，沟通了思想，使企业科协在促进企业科技创新和科技进步等方面起到了很大的推动作用。
4、加强对区级协、学会的管理，发挥好协、学会的作用。协、学会工作一直是基层科协工作的重点，我们长期都在探索如何更好地开展我区协、学会工作，如何更好地发挥我区协、学会的作用。今年我们继续组织各协、学会参加各种学术交流活动和科普活动，在每次开展大型科普活动时各协、学会都积极参加，特别是区老科协在开展社区科普活动方面做出很大的成绩，得到省、市科协领导的高度评价。
5、加强组织协调，保证信息畅通。今年我们继续坚持地区科协秘书长例会制度，全年召开地区科协秘书长例会4次。由于街道地区科协工作人员变动调整较频繁，为了保证基层科协工作不因此受到影响，我们每次在地区科协秘书长例会上除了安排部署科协科普工作以外，都还要开展针对基层科协干部的业务培训。今年我们还召开了2次区科协全委会议，调整了部分工作已发生变动的区科协委员，同时将区科协的重要工作和重大事项向委员们进行通报，并讨论了区科协的发展和工作思路等重大问题。
（三）科普阵地不断巩固
1、科普画廊（宣传栏）和市民科普学校的建设与管理。今年，我们紧紧抓住市创建文明城市的契机，进一步加大了科普画廊（宣传栏）建设和管理的力度。我们在年初就通过网络目标将科普画廊（宣传栏）和市民科普学校的建设与管理任务下达到各单位，今年在全区新建科普画廊4处，科普宣传栏40余处，目前全区共建有社区科普宣传画廊、科普宣传栏108个，每个社区都有不少于一处的科普画廊（宣传栏），并且全部纳入公司规范管理。
去年，区13个街道办事处全都建立了市民科普学校，为充分发挥科普学校的作用，今年加强了对科普学校的规范化管理。我们通过市民科普学校在社区组织开展各类科普讲座、下岗职工和失地农民技能培训等活动，为提高居民科学文明素养和促进城乡一体化工作做出了很大的贡献。
2、社区科普活动（阅览）室建设。截至目前，全区13个街道办事处均建立有科普活动中心，80％的社区（村）也都建立了科普活动（阅览）室。这些科普场所成为了辖区居民*时休闲、娱乐和学*科学知识的好地方，同时这些新建科普设施也使我区的科普阵地得到了进一步巩固和加强，极大地促进了我区科普工作的开展。
3、积极推动新媒体应用，科普宣传阵地有了新手段。
今年继续在区委机关报《今日》上专门开辟了科普专栏，在电视上也开辟了科普栏目，定期播放《科普大篷车》节目；同时，为了适应时代的需求，区科协在“科技”和“公众网”上专门设立了科普专栏，利用网络手段来进行科学知识的传播和科普信息交流。通过各种媒体的应用，大大提高了我区科普工作的影响力和显示度。
4、加强科普教育基地建设。为了更好地发挥我们已有的16处科普教育基地的作用，我们将这些基地纳入我区科协组织的网络体系，今年专门走访了每一个科普教育基地，深入调研，收集情况，并汇总成册，下发到各街道办事处、社区和学校，以使这些社会科普资源能够面向社会发挥出更大、更好的作用。
（四）、坚持以人为本，群众性科普活动丰富多彩
科普活动是科协工作的重要内容，是开展科普工作的重要形式。因此，为了增强科普工作的实效，我们从社会发展和群众的需求出发，精心策划组织各类科普活动。我们坚持着眼于提高人们的思想道德和科学文化素质，并把它始终贯穿于科普宣传活动之中，以活动促宣传，以宣传带活动，使每一次科普活动都显现出浓厚科普氛围和明显的宣传效果。
20xx年,林业科协工作在县委、县*和县科协的关心、支持、指导下，紧紧围绕“发展、民生、稳定”三件大事，强措施，抓落实，以大力推动三大攻坚行动，三次产业发展为工作重点，以强化生态环境建设与富民增收为突破口，以森林资源为依托，以市场为导向，以提高经济效益为中心，竭力推行区域化布局，规模化生产，集约化经营，社会化服务，通过林业产业化、产业生态化经营,逐步形成产业建设、社会发展与环境优化之间的良性循环,使经济、社会、环境效益得到协同发挥。
一、工作完成情况
（一）加快国土绿化，建设美丽家园
一是动员社会力量，大力开展义务植树。认真贯彻落实*《关于开展全民义务植树运动的实施办法》和《省绿化条例》相关规定，广泛宣传，积极组织，全县义务植树11万株，麻辣社区网友、成都万科集团、机关企事业干部群众参加人数达0.32万余人，共栽植核桃、辐射松、岷江柏等树种1.35余万株。
二是完成20xx年天然林资源保护工程封山育林建设项目。按照乔灌型和灌木型封育标准，实施撒播、标牌设立和采取严格的封禁措施，实施全封方式封育，投资56万元。
三是完成20xx年中幼龄森林抚育补贴项目。设计建设面积10000亩，其中天然林9462.41亩，人工林537.59亩。建设总投资为120万元，资金来源为20xx年森林抚育补贴资金120万元。已全面完成抚育任务。
四是完成县20xx年中央财政造林补贴项目。在龙溪乡、克枯乡、雁门乡、威州镇、绵?镇、三江乡、水磨镇7个乡镇，规划造林小班55个，实施造林10000亩，共投资577.84万元，其中中央财政补贴211万元，栽植户自筹资金366.84万元。即将进行检查验收工作已完结，补贴资金已开始拨付。
五是提升城区绿化，改善安居环境。为进一步绿化美化城区环境，我局利用上缴财政灾后建设结余资金采购樱花、垂丝海棠、黄花槐、山茶树、蔷薇、红叶桃等具有观花观叶效果的'林木1062株，投资92.89万元。绿化提升项目全面完成。
（二）坚持依法治林，保护森林资源
一是确保森林资源安全。20xx年我局在全县开展了森林防火野生动植物保护宣传月、安全生产、应急管理宣传周、防灾减灾宣传及森林法的宣传工作，进行林业安全生产检查和火灾隐患排查等活动。全年共派出20个工作小组76人次，发放宣传资料2620份，悬挂横幅5幅，张贴宣传标语15条。检查中发现火灾隐患8起，做到了立即排除，及时整改，整改率为100%，实现今年我县连续35年无森林火灾。
二是对森林病虫害等有害生物实施有效监测防控。印发《县重大林业有害生物灾害应急预案》，对全县森林面积实施有效监测，监测率100%；苗木、花卉及其他林产品实施检疫317.64万株，检疫率95%；森林有害生物防治面积1.03万亩，防治率95%；危险性有害生物的成灾率控制在3‰以下，“四率”全面达标。
三是加大了野生动物疫源疫病和春季候鸟迁徙禽流感的监控，截止目前，未发现因野生动物传播的疫病和禽流感发生，有效地保护了野生动植物安全。
四是严格管制林地用途，严厉打击非法侵占林地的违法犯罪行为，深化林业体制建设，完成集体林权制度主体改革，推进森林、林木和林地使用权的合理流转。
五是严格执行行政审批制度和程序，规范有序办理行政审批事项，共办理行政审批5件，公共服务5件，群众满意率100%。
（三）推进重点工作，完成各项目标
1、三大攻坚行动重点任务完成情况
一是全面完成县灾后林业生态修复森林植被恢复项目。对地震灾后林业生态修复林草植被恢复项目实施地块采用柳杉、岷江柏、刺槐、辐射松等81.9万株补植补造25000亩；采用刺槐、黑麦草、格桑花等树、草种子14500斤,实施人工点播面积14000亩，已完成初步检查验收。
二是全力推进县20xx年生态功能区转移支付项目。已完成项目区域核桃栽植4500亩；香根草200亩；生态林3820亩；生态边坡先进技术实验工程造林面积2025㎡和相关基础设施。目前，进入后期管护和查漏补缺工作，已完成初步验收。
三是配合相关部门推进威州镇新桥沟小流域治理工程。完成水土流失治理面积0.36*方公里，现作业设计工作正在有序开展。在县水务局完成小流域疏浚工程后，配合水务局进行植被恢复等生物措施加快治理。
2、新农村建设和三次产业推进情况
一是20xx年新增巩固退耕还林成果后续产业专项建设项目，新栽植核桃面积7100亩，完成任务的101.4%；完成生产作业便道10.95公里，集雨池、蓄水池600m。
二是20xx年现代林业建设重点县建设项目，新栽植核桃面积3204亩，完成率106.8%,完成生产作业便道9.875公里，引（排）水沟1.6公里,集雨池、蓄水池600m。
三是20xx年林下经济草本中药材种植补贴试点项目。林下草本中药材种植目标任务500亩，已完成586.5亩，完成任务的117.3%。其中：其中：重楼基地115亩，黄连基地123.5亩、山葵基地348亩。
四是20xx年花卉基地建设项目。已全面完成花卉种植面积255亩，完成率102%，（草坡乡*负责实施的50亩，因该乡搬迁，*申请产业发展暂缓），其中：三江镇麻柳村种植花卉面积110亩，水磨镇种植50亩，威州镇种植30亩，银杏乡种植65亩。
在全县新农村建设和三次产业推进中，坚持“因地制宜、差异发展”的原则，一是推动特色产业发展。按照20xx年农业五千万工程提升的总体要求，大力推动核桃产业标准化、规模化、集约化发展。全县11个乡镇新建10304亩优质核桃基地，全面完成县*下达的今年核桃产业基地建设10000亩任务。二是加强林业专合组织建设。今年目标任务是新发展核桃专合社4个，已全面完成，截止目前，县现有林业专业合作社65个。其中：种植业46个（核桃专合社21个），养殖业17个，加工业2个，联合农户2700户，使用荒山荒坡土地面积1.5万亩，注入资金2.1亿元，初见效益产值5328万元。三是林业产值快速增长。林业总产值累计完成20822.1万元，与20xx年同期相比，林业总产值增加了3620.8万元，增长率为21.05%。其中：第一产业产值增加了2984.0万元，增长率为21.74%；第二产业产值增加了241.4万元，增长率为15.03%；第三产业产值增加了395.4万元，增长率为21.18%。农民人均林业收入增加了313.0元/人，增长率为23.64%。
二、林业科普服务与科技推广
紧紧围绕科技培训、基地与技术示范、科技引领和科技推广，积极开展科普宣传和科技下乡活动。一是加大科普宣传力度。20xx年共计举办林业技术培训班25期，培训林农3241人（次），发放栽植技术手册1.3万余份，“核桃栽植技术流程图”、“核桃栽培技术手册”等2600余份，撰写林业工作简报58期。二是进一步提高从业人员业务技能。积极争取政策支持和多渠道筹集工作经费，6月组织全县林业统计技术人员40余人到眉山市考察学*，通过外出实地考察和观摩，参训人员受益匪浅。先后聘请州林科所高级工程师核桃专家周旭、西昌农学院经济林木专家厍文益教授现场讲解核桃栽植与管理技术，进一步提高了从业人员的业务技能，转变了传统管理方式和经营模式。三是技术示范与科技引领。在绵?镇板子沟村新建核桃科技示范基地200亩，林下种植魔芋，以技术示范，科技引领的方式，积极推广省认定州内黑水良核桃“种薄壳早、珍珠核桃”，引领带动广大农民发展核桃产业和林下经济，竭力推动高半山农村经济发展。四是良种选育。绵?林业工作站开展本地核桃良种选优，已完成初选58株，评选出优质核桃10株，积极培育本地优良品，逐步建立本地良种基地、采蕙圃、种子园。五是物资支持。今年投资90万元，经*招标购买“国光多菌灵、吡克、吡虫啉”农药3.15万袋、“复合肥、复混肥15-9-6”肥料283.5吨，无偿发放给农户，有效地促进农业增效增收。
三、科普取得的成效与经验
（一）目标任务完成及时。通过邀请专家教授深入基层一线，开展技术咨询、现场示范指导、专题讲座等活动，使林农掌握了林业经营管理知识和实用技术，有效提高了农民科学素质,改变观念、创新意识及时完成县委县*安排布置的“三大攻坚行动，三次产业发展”年度目标任务。
（二）科普使林业总产值增长快。随着集体林权制度改革的推进，林农和其他社会主体经营林业的积极性高涨，大力发展木竹、核桃、花椒、木本药材、森林蔬菜等产业基地，林药、林菌林畜、林禽等林下经济势头强劲，林业总产值累计完成2.08亿元，与同期相比增加了3620.8万元，增长率为21.05%。农民人均林业收入1637元/人，与同期相比增加了313.0元/人，增长率为23.64%。
（三）林农科技意识提升。据统计，参加培训、索取资料、咨询林业科技的林农在去年基础上增加了23%，今年的培训计划3000人/次，实际完成3241人/次，完成率达108%，林农科技致富的意识得到不断加强，生产经营模式逐步转变，产业结构不断调整，致富渠道逐步增多，经济效益逐渐显现。
（四）科学使用林地。*年来，在推进以“三桃一花一牧”为主要内容的农业“五千万工程”建设，强力推进“三大攻坚行动，三次产业发展”中，*5万亩的农耕地已不能满足农民生产需求，有许多农户、专合组织以林地资源为依托，充分利用立地条件，大力发展林下种养殖业，开发立体林业，增收致富。如：草坡乡民富天麻种植专业合作社在退耕还林地上，充分利用植物的共生性，在林下种植草本药材重楼、重楼下种植天麻、天麻下种植猪苓，有效地提高了林地单位面积的产出率，每亩收入达2万余元；县示龙核桃种植专业合作社在核桃基地中套种魔芋，两年后每亩魔芋收入预计将达2万元，扣除土地流转费、人工管护费，每亩年纯收入可达到0.5万元；县三江绿盘龙山葵种植专业合作社在杉木林下种植山葵，每亩年纯收入可达到0.6万元；县野之味养殖专业合作社，发展林下野鸡养殖，年收入可达40万余元。盘活了林地，保护了资源，增加了收入，保障了农村就业和稳定。据统计，全县利用林地发展产业经济面积达6.3万亩，有效地提高了林地生产力和林地使用率。
(五)林业产业成绩突出。经过确立致富带头、示范引领、产业扶持，强化核桃产业、花卉产业、林下经济产业等的建设，2014年共建林业产业基地11145亩。搭建营销*台，组织10余家林产企业参加广元核桃文化旅游节和中秋国庆拜大禹赏明月摘鲜果旅游节以及第十五届西部博览会等节会活动，集中展示了我县绿色、生态、特色林产品，在20xx年省首届核桃果王子评选活动中核桃荣获“优质果品”奖。在我县大力推进“三大攻坚行动，三次产业发展”中，我局被县委*评为先进集体，受县级及以上媒体采访新闻报道4次。
四、建议
一是配备科普员。开展农村科普活动，应配备科普宣传员，抓好科普宣传、科技培训、科普示范等活动，充分发挥科普宣传员在农村中科普宣传、科普示范、幅射带动的骨干作用。
二是搞好科普宣传。要利用科普宣传阵地，向村民传播科学方法、科学思想、科学精神，普及推广科技知识，宣传科学技术是第一生产力、科技致富、勤劳致富的思想理念。借助全国科普活动日、科技三下乡等活动，大力宣传科普知识，提高村民的科学文化素质。
三是搞好科普示范。要发挥好农技协、科普基地、科技示范户和专业技术能人的的引领、幅射、带动作用，以他们带头学用科技、发展生产、走上致富的实实在在事例，教育、影响周围的广大农民和贫困人群，带领他们走向共同富裕之路。
四是开展科技培训。要提高各协会成员自身素质，组织学*先进技术和经营理念，再结合本地实际，紧紧围绕产业结构调整、发展“一村一品”、种植、养殖、加工等开展实用技术培训。采取集中培训、分散培训、现场示范等方式，做给群众看，教会群众干，使广大村民尽快掌握2—3项生产技能，逐步成为农村实用型、能力型、技能型的新型劳动者和新农村建设的中坚力量。
五是筹备科协活动经费。要积极筹备科协活动经费，对科协搞得好的部门、农村科技致富能手、科技致富大户、科技示范户、专业技术能人和引领、幅射、带动作用大，以及科普成绩突出的先进学会和先进学会工作者给予物质和精神上的表彰奖励，为经济社会又好又快发展做出更大的贡献。
20xx年，公司科协在公司党政的正确领导和支持下，紧紧围绕生产经营这个中心，充分发挥党政联系科技工作者的桥梁、纽带作用，大力开展“讲、比”活动和科协建家活动，为推动企业科技进步以及真诚为科技人员服务方面做了大量的工作。现将20XX年的工作总结如下：
一、“讲比”竞赛活动深入、扎实，又上新台阶
1、完成了20xx年度公司级优秀“讲、比”项目的评审工作。
各单位共推荐了63个（比上一年度多23个）项目（其中主业28个，多经企业35个）参加公司级优秀“讲、比”项目的评审，经过评审委员会的函审和会议评审（成果发布），评出主业的优秀“讲、比”项目特等奖3个、一等奖3个、二等奖7个、三等奖10个、鼓励奖5个；多经企业的一等奖3个、二等奖9个、三等奖10个、鼓励奖13个，奖励额度达150万元（比上年度多61万元）。同时各成员单位用于配套奖励厂矿级优秀“讲、比”项目资金达80多万元（比上年度多40多万元）。
2、大力宣传了20xx年度公司级优秀“讲、比”成果和优秀科技工作者先进事迹。
首先，将20xx年度公司级优秀“讲、比”成果材料编印成册进行了广泛宣传和交流，其次，与宣传部联合对20xx年度公司级优秀“讲、比”成果和优秀科技工作者事迹进行了大力宣传，同时组织了“我心目中的优秀‘讲、比’项目”竞猜活动，全公司有3000多人参加。另外，将部分优秀成果材料以幻灯片的形式在公司科协网页上进行了展示。
3、20xx年度的“讲、比”工作有条不紊地开展。
随着“讲、比”活动奖励力度的加大。“讲、比”活动得到了各级领导的高度重视，20xx年，公司所属单位及机关立项400多项，完成300多项。目前已进入总结评审。今年的“讲、比”活动，公司科协严把了“讲、比”项目立项申报关，对所有立项项目进行审查。在做好节点控制上又有新的举措，公司科协年内多次到各单位检查“讲、比”活动，尤其是对重点监控项目更是严格规范，要求每季报形象进度。在深入现场的过程中，广泛交换意见，及时调整了部份“讲、比”项目。
4、开展了“讲、比”活动调研和交流活动。
为进一步组织好“讲、比”活动，公司科协组织了全公司范围内的“讲、比”活动调研活动，按照公司科协的要求，各单位科协经过调研分别形成调研报告。在此基础上，公司科协拿出了深化“讲、比”的修改意见，并通过秘书长会议征求意见，形成了补充规定。在项目的评审方面，改变以往那种单单由公司评委打分做法，增加专业组初评程序，专业组成员是由相关单位或部门提供的专家组成（从专家库中抽取），专业组分为矿山、机（电）加、冶化、管理四个组，公司评委必须在充分了解专业组的初评意见后，方能在公司的评审会上打分。这样做就使得评审质量向着公*、公正、公开方面又前进了一步。对获奖项目的奖金发放上规定奖金分配应在一定范围内适度公开，奖金应按项目组成员的贡献大小进行分配等等。
公司科协组织召开了科技工作者座谈会，围绕“讲、比”活动的主题，来自各单位和机关的40余位科技人员畅所欲言，谈了许多建设性意见。公司科协组织了“讲、比”活动知识培训班，各单位科协干部、今年“讲、比”项目组成员共计47人参加了培训。培训班上，学*了《江西铜业集团公司“讲理想、比贡献”竞赛活动表彰奖励办法（试行）》和组织“讲理想、比贡献”竞赛活动控制规程。各单位秘书长将本单位组织开展“讲、比”活动的经验做法逐一作了介绍，起到了很好地学*交流作用。总之，今年的“讲、比”活动越来越深入，越来越扎实，越来越得到各级党政领导和广大科技人员的认可，极大地调动科技工作者积极性、创造性，促进了江铜集团生产经营发展和科技进步。
二、创建“科技工作者之家”活动卓有成效
今年，公司两级科协按照“科技工作者之家”创建标准和党建质量管理体系关于科协工作部分的要求，继续开展“建家”活动，进一步夯实“建家”基础工作，落实各项工作内容，组织开展好各类活动。
1、以“科技节”和“科技月”为标志科普宣传活动
轰轰烈烈活动月期间，科普宣传活动深入到厂矿、车间、工段、班组、学校、医院，遍及公司的各个角落。德兴铜矿科协专门派人到*科协申请取得最新科普教育片的全年播放权，并在矿电视台播放。矿科协还借来百科知识光碟，在矿电视台黄金时段播出，使全矿职工家属在休闲娱乐的同时能够增长见识，提高自身素质。永*铜矿科协通过在电视设立“科技尖兵”专栏和在《江西铜业-永铜版》设立专刊，宣传了获得20xx年度“特殊贡献奖”的科技人员，营造了“尊重知识、尊重人才”的良好工作局面。公司科协从关注科技人员健康入手，印发健康科普小册子七辑*2万册。禽流感防治知识读本800本，消除了广大群众对禽流感的恐惧心理，在一定程度上稳定了职工队伍。据不完全统计，全年公司两级科协共播放科普片40部；出科普板报橱窗896期；举办科普讲座54次，参加人次为6230人次；组织科普竞赛17次，参加人次为6066人；在公司级以上广播、报刊上录用的有关科协工作的稿件数为84篇。
2、主题鲜明的各类学术交流活动蔚然成风
根据专业技术人员对拓展知识面的渴求，由各单位科协组织的学术交流活动不仅形式多样，而且质量也在提高。德兴铜矿多次组织科技人员到*朔、内蒙进行专业对口考察学*达80多人次。贵冶、材料设备公司分别请瑞典、美国、法国、德国的相应专家对设备和备件的使用知识进行了多次的技术交流，贵冶还成功地举办了“第四届全国闪速熔炼技术研讨会”，学术活动的国内交流和国际交流在我公司相得益彰。永*铜矿针对生产中出现的难题，及时组织科技人员进行攻关研讨的群众性学术交流形式也十分活跃。
*工程院院士古德生在武山铜矿作的专题演讲和德兴铜矿请的澳大利亚国家科学院的选矿专家作的报告等，更是让科技人员开阔了视野，受到了震撼。公司科协为总结20xx年度科技、管理方面的成果，鼓励科技人员和管理干部钻研业务、展示才华，活跃我公司的创新气氛和学术氛围，组织了20xx年度优秀论文的征集、评选活动，各单位科协共选拔、推荐了27篇论文参加公司评审，根据评分结果，对8篇优秀科技论文给予了表彰和奖励，对13篇科技论文给予鼓励。据不完全统计，全公司共组织专题研讨85次，2444人次参加；举办专家报告会9次，232人次参加；外送科技人员参加学术活动1233人次；科技培训36学时以上138人次；交流评审论文550篇；在公司以上级会议刊物上交流发表论文359篇。
3、为科技人员服务，履行好公司党政联系科技工作者的桥梁职责。
各级科协通过召开科技人员座谈会和与科技人员交朋友、谈心，及时向有关领导和部门反映他们在工作、生活、学*等方面的需求，引起了有关领导和部门的重视。如武山铜矿根据反映的情况决定，今年继续对服务一线的地质、测量、采矿工程技术人员发放津贴外，另实行对在技术岗位上的有职称人员每月增加20—100元的补贴；对新进矿的大学生确保其收入在800元/月以上；另外着手修缮二层约40间的集体宿舍，计划配电视、公共浴室和厨房，大大改善了新进矿毕业生的居住环境；对青年技术人员实行合理流动，既充分考虑其收入要求，又做到了人尽其才。公司科协组织了科技人员参加了省青年科学家学术年会，我公司张卫华同志荣获“江西省青年科学家”称号，徐传辉荣获“江西省优秀青年学者”称号，胡建辉当选年会优秀论文作者。
利用广播、电视、板报、网络大力宣传了包括张卫华、徐传辉、胡建辉在内的各类专业技术人员。了解、看望了生病的、生活困难的科技人员，给他们送去了“家”的温暖，两级科协共看望和慰问生病的科技人员213人次。公司机关科协对具有中级以上职称的各类专业人员每年分批组织检查身体；向具有高级以上职称人员发放血压计并给每一位科协会员发放用于保健和健身的器材和书籍；组织女科技工作者进行跳绳比赛；在公司机关开展的一系列《送温暖、送健康》活动，不仅在机关深受欢迎，而且为厂矿科协的工作方向和工作内容起了个很好的示范作用。下属一些单位根据各自的条件纷纷效仿，一个能够充分体现各层次领导对科技人员的关爱，尤其是关注健康、科学生活的风气正在全公司形成。
4、办好科技咨询服务工作
科技咨询服务是促进科技与经济紧密结合的重要环节和有效途径，它对于调动科技人员的积极性，稳定科技人员队伍，推进企业科技进步，弥补科协经费不足等方面有着重要的作用。20xx年，公司科协修订了《江西铜业集团公司科协系统科技咨询服务管理办法》，各单位科协科技咨询服务部严格按照新的管理办法，开展了多种形式的科技咨询活动，全年共签定了31个科技咨询和技术服务项目，营业额达一百多万元。
一年来，江铜集团科协通过开展一系列的活动，取得了一定的成效，得到了各级领导和广大科协人员的肯定，科协工作也顺利地通过了公司党建质量体系的内外部审核，没有任何观察项和不合格项。但仔细分析起来，科协工作也存在一些不足，如所属各单位科协发展不很*衡，有的单位有专职科协干部，有的单位没有，有的单位经费充足，有的单位经费紧张；有的单位进入破产程序影响到科协工作的正常开展等。今后，我们将通过努力，尽量克服以上不足，把科协工作开展得更好。
通过一年来的工作，我们的主要体会是：
1、各级科协干部以良好的工作姿态和工作成绩赢得了各级党政领导对科协工作的高度重视；
2、通过有效的“讲、比”活动逐步搭建起公司科技人员的奖励*台；
3、不断创新，赋予“科技工作者之家”创建标准新的内容，增加灵活性、可操作性，使创建“科技工作者之家”活动更加充满活力。
三、20xx年度工作设想
一、将“讲创新、比奉献”的活动进一步引向深入
1、按照修订后的评审程序组织好20xx年度的公司级优秀“讲、比”项目的评审和奖励；
2、组织好20xx年度获奖优秀“讲、比”项目的宣传活动；
3、加大对20xx年主业、多经企业立项项目的立项审查，继续重点监控，保证节点控制；
4、结合运作三年的实际，研讨、修改奖励条例，使之更趋于成熟。
二、坚持以建设“科技工作者之家”为中心环节，突出服务主题
1、修改创建“科技工作者之家”的评审标准；
2、拓宽“建家”活动的工作领域
1）开展科技技能竞赛活动；
2）加大学术交流与专业研讨的力度；
3）组织好科技讲座与论文交流；
4）继续做好关注科技工作者健康的工作。
3、年末按新办法组织评比与交流。
三、组织好第三个“江铜集团科技节”和第十三个“科技进步活动月”活动
1、要切实抓好为科技工作者办实事的活动，以体现“建家”活动的主题；
2、开展科普宣传活动，尤其是对保健知识的普及；
3、举办各类讲座、学术交流、竞赛等；
4、对此项活动的总结评比在6月进行。
四、科协的其它工作
1、举办二期专、兼职科协干部业务培训班；
2、组织好科协创新工作的现场交流活动；
3、完成领导交办的工作。
20xx年，公司科协在上级科协和公司党委、行政的领导和支持下，以建家为基础、以“讲、比”活动为主线，团结带领广大科技人员，紧密围绕企业改革与发展，认真组织开展学术交流、科技攻关、科技咨询等活动，为促进企业科技创新和技术进步做出了贡献。
（一）深入开展以技术创新为内容的“讲创新、比贡献”的竞赛活动，科协同业务竞赛活动持之以恒。
公司科协在组织开展“讲、比”竞赛活动中，要求各单位科协以本单位的科研生产和经营管理为内容开展爱岗敬业教育，以本单位的任务重点、技术难点和经济增长点作为活动内容，并贯穿到科协业务竞赛活动中。公司科协年初修改了科协同业务竞赛考核办法，从“领导重视、学术交流、建科技工作者之家、科技进步与创新、科普工作、科协经费、日常工作”等七大方面在16个厂矿科协之间进行同业务竞赛，年底考核总结，取得较好的效果。公司科协协助行政签订了55个公司科研计划和新产品开发计划项目,其中重大专项5个，内部科研项目30个，横向科研项目6个，纵向科研项目7个，国家、行业标准起草5个，省科技厅重大专项1个。除结转项目外，预计年底前大部分项目可以进行结题验收。
（二）积极开展学术交流活动，公司的学术气氛日益浓厚。
⑴在各厂矿科协、公司各专业学组的大力支持和督促下，20xx年度公司学术论文发布会征集了38篇学术论文，其中采、选、地测方面的论文有关8篇，重冶、稀贵方面15篇，化工方面有3篇，机械电气方面有6篇，计控信息有4篇，安环2篇。这38篇论文经过各专业学组组长初评，收集了31篇学术论文编辑了60本“20xx度学术论文发布会论文集”发放到科技人员手中交流。公司科协拟于12月20日召开了20xx年度学术论文发布会，在发布会上将有15名科技人员利用图文并茂的形式在会上进行了论文交流。
⑵公司科协下发公司科协专业学组考核办法以来，专业学组学术交流日趋活跃。公司矿山学组、重冶学组、计控学组、信息学组、质管学组、统计学组、医疗学组等多个学组分别召开了学术研讨会，对水口山发展远景、冶炼“三废”整治、低空污染治理、职业病防治、重金属减排、水口山“十二五”规划等方面课题进行了认真讨论、深入研究。矿山学组组织召开了9300双巷运输建设工程可行性研讨会议。重冶学组邀请金利铅业集团公司总工程师杨华峰来我公司作了一场“铅冶炼技术现状与趋势”技术报告会。选矿学组召开了老专家座谈会。冶炼学组召开了青年冶炼技术人员座谈会。
（三）、组织公司科技人员围绕公司“控亏增效”目标献计献策。
今年以来，全球金融危机仍在演化发展，国内经济疲软，有色金属市场需求不旺，铜铅锌价格持续低迷。资源短缺矛盾日益突出，冶炼企业加工区间进一步压缩。这样的宏观经济环境，使公司面临比20xx年更加严峻的考验。为化解不利局势，公司号召全面动员，全力以赴，打好控亏增效攻坚战。公司科协积极响应党委和行政的号召，在全体科技人员中组织开展了一次献计献策活动，要求广大科技工作者围绕公司下半年“控亏增效”的目标及公司生产经营技改的重点、难点，深入基层，贴*实际，找准问题，调查研讨，总结经验，分专题撰写建议。下半年，在公司科技人员中征集了30多份有价值的献计献策建议书。 如柏坊铜矿雷开生、徐旭东提出的“用窑渣部分替代本渣入鼓风炉处理”，技术中心的欧也斐“四厂酸浸渣选银采用提高入选浓度提高银回收率建议”，八厂的郑菊初“烟化炉搭配处理鼓风炉水淬渣及渣壳的研究”等都很好地为公司的生产、经营管理与企业发展出谋划策。
（四）加强了自身建设，加大了建家力度，积极为科技人员办实事。
⑴精心筹备组织召开了集团公司科技大会暨公司科协第三届会员*。
5月上旬，按照公司行政安排，公司科协精心筹备组织召开了公司20xx年科技大会暨集团公司科协第三届科协会员*。会上，选举产生了第三届公司科协委员会。公司行政对模范科技工作者、科协先进单位、先进专业学组、科技先进工作者、公司20xx度科技进步奖、合建获奖项目、20xx度重点科技攻关获奖项目予以了表彰，奖励金额达90多万元。并对20xx年科技工作进行了周密安排、部署。会上，公司总经理吴世忠同志与厂矿负责人签订了重点技改项目责任书。
⑵召开集团公司科协委员会，及时下达20xx年度科协工作要点
3月份，公司科协召开公司科协委员会，对20xx年度科协工作要点、科协同业务竞赛办法进行了讨论，提出了提出了充分发挥科协组织的桥梁纽带作用，密切党委、行政和科技工作者的联系、加强科协组织建设，努力建设科技工作者之家、为公司生产建设服务，组织好各项科技活动、认真做好学术交流工作等多项措施。并调整了公司科协专业学组，修改完善了公司科协专业学组考核办法。
⑶为科技人员办实事，积极推荐和宣传优秀科技工作者，广举人才
在为科技人员办实事方面，不少单位科协积极向党委、行政反映科技人员的思想动态及工作、生活、学*上的困难，并为他们排忧解难。经公司科协推荐，有6名中青年科技工作者被评为公司20xx年度模范科技工作者，有两名优秀科技人员分别被评为湖南省有色金属行业科技工作先进个人、衡阳市科协系统先进个人。公司科协被市科协推荐为全国“讲理想、比贡献”竞赛活动先进集体、湖南省《科学素质纲要》实施工作先进集体。公司被评为湖南省有色金属行业科技工作先进单位。完成了公司科技专家库的推荐工作。
公司科协还配合政工部办了一期模范科技工作者橱窗，协助《水口山报》、水口山电视台表彰了大量优秀科技人员的先进事迹，配合衡阳市科协、衡阳电视台做好了为迎接党的*、广大企业科技工作人员奋战在生产一线的宣传报导工作。
⑷.积极开展科技咨询和科技培训工作，推广先进工艺。
为更好地推广我公司SKS炼铅氧气底吹环保工艺，公司科协继续组织并协助八厂、三厂、六厂做好了赴印度进行技术服务的有关事宜。并接待了中南大学、内蒙锡盟双源有色金属冶炼有限公司、中广核铀业发展有限公司等单位的学生和技术人员来我公司的培训。
（五）狠抓内部基础管理工作，成效显著
1.发布实施了多项管理制度，明确了单位职责和办事程序，理顺了管理流程，解决了工程结算拖沓的问题；
2.重新梳理了部门职责和管理岗位职责；
3.严格按五矿要求对20xx年内控检查中发现的18内控缺陷进行整改，从管理制度、执行力、记录台账进行了全方位、全过程的对标落实。在10月份控股集团内控检查中，18项内控缺陷除1项不达标项（科研工程项目没有进行项目后评价），其余17项均已达标。
随着今年全国经济形势的好转、铁路改革的深化和机车车辆产品市场需求的扩大，我厂今年的经营状况有了明显的好转。基本上实现了扭亏的目标。但工厂的资金仍然很紧张，很多技改、大修项目欠帐太多，技术革新和技术攻关活动很难组织。使我们科协工作受到很大限制。尤其是去年九月，工厂为了增加销售额，把我们科协的科技咨询业务全部上收到工厂销售部，使我们技协本来就不高的经济收入更陷入困境。如果没有我们自己的经济实体，我们的工资都成问题。这就迫使我们必须下力量加强实体建设，调整我们内部的核算分配机制，在基本保证我们自己工资的前提下，尽量筹积一部分活动经费，力所能及地开展科协的活动。今年我们主要做了以下几方面工作：
一、发展经济实体，落实经济责任制，巩固科协经济基础。
今年初，我们对办公室内部机构和作用进行了调整，并相应制定了经济责任制考核办法和职能作用考核办法。打破了过去的统算统分，形成了按经济效益和职能作用独立的考核机制。明确了各部门工作的指标和目标，并实行独立核算。一年来，取得了较好的效果：科协自己创办的机械加工厂在去年股份制改造的基础上，实现了经理和骨干的新老交替。使企业在年轻化、产品化、规模化方面有了新的进展。经济效益得到巩固。科技楼自年初施行独立承包以来，充分挖掘内部潜力，不断寻求新得经济增长点，调整资产和人才的合理配置。经营和管理有了很大提高。不但承担起科技楼所有消耗费用和办公室一半在职职工的工资，还自费更新了一部捷达汽车。增加了科协的自有资产。办公室本部在搞好科协活动的同时，注意资金的合理利用和投资收益的回收。有效的保证了科协的经济来源。弥补了失去厂内科技咨询业务收入的损失。为科协的生存和科技活动的开展提供和了有利的保障。
二、围绕促进企业技术进步，开展科协活动。
我们对办公室内部机构的调整和独立考核机制的实施，使办公室本部的职能作用突出出来。使我们可以拿出更多的精力，投入科协活动的开展。今年，我们围绕促进企业技术进步，在科普宣传、科技论文评选、科技讲座、科技培训以及丰富科技人员业余文化生活方面做了一些工作：
1、配合社会形势和工厂中心工作，开展政治与科普宣传教育。今年我们的科普橱窗共出刊八期。（160个版面）
2、春节前，我们与厂报社联合，搞了一期集知识性、科技性、趣味性为一体的科技知识竞赛活动。主要内容是一年来厂报上刊载的工厂科技信息、科技动态以及与铁路机车车辆行业有关的科普知识。全厂职工踊跃参加，共收到答卷846份，由于大家认真查阅有关资料，答卷的正确率很高。有124人获奖。
3、今年三月，我们还组织全厂科技人员参加了*科协举办的科学知识答题活动。我们作为一个分赛区，把*科普研究所出的科学知识竞赛题转载在厂报上。还买了80本《当代科学知识》发至各科协分会供大家参考。此次活动得到广泛参与，共收到答卷1860份。（全部报到*科协科学知识竞赛组委会）经验卷，95分以上的就有951份。我们为随机抽取的120名参赛者发了奖。此次活动获*科协科学知识竞赛组委会组织奖。
4、今年上半年，我们组织了科技论文评选活动。对征集来自科技一线的40篇科技论文，组成了包括总师、副总师在内的专家评审组进行了认真的评审。最后以打分的办法评出一等论文二篇，（各奖1000元）；二等论文四篇，（各奖800元）；三等论文六篇，（各奖500元）；四等论文八篇，（各奖100元）。并将入选论文编辑成科技论文集印刷1000册，用于厂内外科技交流。我们还从中优选四篇推荐参加第四届xx工业企业优秀科技论文评选。其中两篇获三等奖，两篇获鼓励奖。
5、5月16日，协助xx市技协在我厂工人文化宫举办了由*科普研究所所长袁正光教授主讲的科技报告会。各单位参加报告会的有600多人，其中我厂职工有*500人参加。
6、今年9月中旬至11月中旬，我厂科协配合教育处，举办了工厂中层领导干部微机基础知识普及培训班。以适应办公自动化和信息化的要求，提高其掌握、运用微机进行办公的能力。这次参加培训的共有196人，按不同的基础分为A、B、C三个班，每周半天脱产学*，有考核，有考试。大家感到收获很大。
7、在“xx科技周”活动中，我们组织科协、技协骨干50多人，参观了*科技馆、观看了穹幕电影《梦想成真》并游览了居庸关长城。
8、评选厂级优秀青年科技工作者26名，并又科协出资组织他们赴张家界、三峡参观旅游。
9、今年，我们出资两万多元给全厂1400多名科协、技协会员每人购买了一本由我们总公司编辑出版的《铁路机车车辆工业新技术》，做为日常学*的科普资料。也为我们下一步组织科普知识竞赛打下基础。
10、今年我们还在全厂科技人员中，组织了业余飞标比赛。先给各分会配置了120个标盘，让大家练*、选拔，然后进行分组预、决赛。共有*千人兴致勃勃地参加了这项活动。
三、配合厂工会开展“经济技术创新工程”活动。
今年四月份，厂工会下发文件，决定在全厂职工中开展以“技术比赛”、“创一新”和“征三绝”（绝活、绝技、绝招）为主要内容的“经济技术创新工程”活动。我们科技协办公室做为组织成员之一，积极配合这项活动的开展。
“经济技术创新工程”活动，是以年度为考核的。明年“五一”节前进行总结表彰。开展半年来，已经初见成效。截止到目前的统计，各分会在“技术比赛”活动中，参加技术培训的达45个工种，1045人次；参加各种（主要是焊工、车工和油工）技术比赛的达852人次；在“创一新”活动中，学*一门新知识的达1698人次；掌握一门新技能的达563人次；应用一门新技术的达915人次；改进一项新工艺达53项；攻克一项技术难题达118项；推广一项科技成果达13项；创造一项操作方法达40项；总结一套新服务模式达52项；制作一项小工装达154项；搞一项技术革新达164项；提一项合理化建议达766项；刷新一项记录达7项。在“征三绝”活动中，共征集绝活、绝技、绝招11项。这些阶段性成果预示这一活动具有很大的发展性和可操作性。必将促进企业的技术创新和经济效益的提高。这将是我们科技协明年的主要工作内容。
20xx年即将过去，新的世纪即将到来。在国家整个宏观经济日趋好转的形势下，我们盼望国企在改革、发展方面有更大的进展，也盼望科协工作更多地得到社会和企业的支持。我们将继续努力工作，发挥科协的作用，以自己的实际工作赢得企业得重视和支持。
——企业科协的年度工作总结(五)份
在县科委、科协的精心指导下，在镇党委，镇**的重视下，XX镇科协围绕中心，服务大局，求真务实，扎实工作，积极贯彻落实党的科学发展观，，坚持把新农村建设的要求作为科协工作的总体目标，进一步**思想，拓宽工作思路，创新工作方法，全面提高全民科学文化素质。XX年，做了以下工作：
一、是加强领导，制定工作措施
今年以来，XX镇始终以落实《科普条例》和科普技能建设为重点。为确保全年科普工作顺利进行，根据XX县科委、科协下达的XX年工作要点，镇制定了XX年XX镇科普工作计划，结合我镇科普工作实际，成立了以分管**为组长，镇社会发展办公室、农业办公室、妇联、**学校同志为成员的科普工作领导小组，明确各部门的工作任务和职责，定期召开科普工作会议，讨论工作方法，解决工作难点。镇社会发展办公室和镇科协还动员辖区内的干部和专业技术人员充实科普志愿者队伍。同时，科普工作也被纳入各村年度工作考核。年初，各村成立了不少于8人的科普领导小组和科普志愿者队伍，要求各村科普人员认真履行岗位职责，开展科普活动，加强科普馆的管理和维护，做好台帐记录，确保了全年各级科普工作的重视和顺利开展。
二、注重实效开展一系列科普活动
在开展科普工作中，镇注重实际，根据实际需要开展多种形式的科普宣传活动，使科普服务对象更加广泛，提高科普工作的实效性，突出科技传播的社会魅力。
1.镇社会事业发展办公室和镇科技协会经常通过各种渠道深入基层，为农民提供丰富实用的保健知识和服务。不断加大卫生知识宣传力度，全年向农民免费发放卫生知识科普资料8000多份。
2.完成科普馆等农村科普设施建设。今年，镇社会事业发展办公室，镇科协按照上级要求，保质保量，按时完成了全镇各村共98米科普馆的建设，进一步扩大了全村的科普宣传阵地。每个村的行政总监是科普馆管理的主要负责人，全面负责科普馆的管理和维护，确保布局材料干净大方，定期更换，每年2月至少更换一次，并在年底进行评估和奖励。同时，充分利用农民一点通、远程教育*台、图书馆、科普活动室等村级设施，帮助村民收集农业科技信息，通过网络收集和发布农产品供求信息，加强科技推广和科普知识宣传。
3.广泛开展走遍数百个村庄、谈论百科全书的活动。今年8月，镇社会发展办公室、镇科学协会、镇食品安全办公室、，镇妇联等部门特邀县食品药品监督管理局讲师入驻海虹岗村，开展“迎世博、讲健康、培养科学饮食新生活方式、合理用药”系列科普讲座。来自全镇21个村的90多名乡村医生、村干部代表和部分村民参加了讲座。经过课堂培训和深入讲解，村民们不仅对食品安全知识有了更新、更多的了解，而且提高了乡村医生的日常指导能力。
4.积极开展科普早市活动。作为全县科普工作的一大特色和亮点，该镇破例安排专项资金，定期组织开展科普早市活动。更具特色和显著效果的是：3月5日，以“迎世博、讲科学、提高全民素质”为主题的科普早市活动，派出50多名志愿者，“健康从饮食开始”、“食品安全知识读本”、“公民生活与食品安全”、预防脂肪肝和柑橘春季修剪技术等800多份宣传材料被分发，活动吸引了500多人于7月1日成立88周年之际参加，与镇党群办、教育、卫生、农业、民政、司法、村建等10多个部门一起，60多名志愿者来到曹*镇街头，共同举办科普早市活动。《公民生命与食品安全》、《健康始于饮食》、《计划生育政策》、《农业技术》、《法律知识》、《世博知识》等各类宣传手册，丰富科普早市资料，综合管理站还安排了两名党员和同志为群众进行血压测量等方便、免费的门诊活动。同时，邀请具有专业技能的志愿者为人们的自愿美发设置摊位。9月25日，镇社会事业发展办公室和镇科协联合组织了镇计划生育、民政、农业、司法、综合治理、土地管理办公室，来自工会、文化、广播等10多个部门的30多名志愿者，成都大学和社区卫生服务中心在成都市海桥街道开展科普早市活动。通过各类科普宣传材料的发放和响应说明，普及了食品卫生安全、计划生育、法律知识、禁毒知识、农业技术、白山羊养殖技术、节能减排等科学知识。同时，镇社区卫生服务中心的同志为群众免费开放了血压测量和免费门诊服务，镇文化广播中心举办了有特色的文艺话剧表演。镇青年志愿者利用第25个公共秩序日宣传知识，规范公共秩序。该活动接待了200多人，分发了800多份各种材料。
5.镇社会事业发展办公室、镇科技协会广泛听取农民、种植业、养殖业对农业科技知识的需求，开拓进取，鼓励和支持各村聘请专家开展农村实用技术培训。如玉德村经常邀请市、县农业科技专家进行讲座和指导，提高了村民的科技意识和技能。在过去一年中，举办了六个培训班，包括蔬菜种植、妇女保健讲座、农业实用技术和白山羊养殖技术、法律知识和交通安全培训班，共有800多名学员。再比如，海虹岗村今年还组织了14次各类讲座和实用技术培训。如世博知识讲座、食品卫生知识讲座、保险知识讲座等。
xx科协在区科协的指导下，在街工委办事处的正确领导下，紧扣区科协年初目标，充分发挥自身优势。积极开展科普工作，对照区科协目标责任书自查分为98分，较好完成目标任务，主要工作如下：
一、强化领导，增加投入，积极做好科普基础工作
一是突出组织体系建设。街工委办事处把科普工作列入了主要议事日程，在思想上统一认识到加强科普工作是提高劳动者科技素质，培养一代新人的主要途经，是提高全民精神生活水准和创新能力，实现经济建设转移到依靠科技进步的必要措施，并明确把科普工作的落脚点放在社区，把社区科普工作与社区建设紧密相结合。在组织上，建立了以办事处主任任组长，副主任任副组长和街民政社会事务科、城管、妇联、计生，经协科等部门负责人参加的xx科普工作领导小组，定期研究讨论全街科普工作规划或重大科普活动，同时在xx个社区全部建立社区科普站，由社区**任站长，形成了区、街和社区科普工作三级工作机制。在工作方法上，将科普工作纳入了全街目标管理考核范围，并责成经协科落实，把软指标变成硬指标。
二是在社区形成了一支稳定的科普工作队伍。我们加强社区科普志愿者队伍建设，注重把社区热衷于科普工作的离退休干部和科技人员组织起来，使他们活跃在居民小区、门栋和家庭，成为街和社区科普工作的组织者、推动者和科学知识的传播者。目前８个社区都有一支比较稳定的科普工作队伍，科普工作志愿者80名。
三是加大科普阵地建设。全街共有１０米以上的长廊２处（江汉社区，杨子社区），科普活动室２个，科普学校１个，８个社区均有宣传栏１处，墙报、板报３０处，各社区充分利用长廊、板报、墙报宣传科普知积，并根据不同时期及时更换不同内容的科普内容宣传，营造人人讲科学、用科学、爱科学的良好氛围。
二、开展形式多样的科普活动，促进社区精神文明建设。
一是抓好“科普周”和“科普日”活动。在5月份的科普周活动中，我们围绕“建设新型国家”主题，在全街开展了一些活动。街科协举行了一场科普报告会，宣传经济建设与人口、资源、环境协调的重大意义，普及推广环境保护、清洁生产、保护生态的知识和技术，突出与人的全面发展相关的公共卫生、健康问题、推广和普及科学的健康观念、倡导文明的生活方式。到会的到居民深受教育。我们组织8个社区科普站站长学*科普工作相关文件及创建节约型社会内容，并编写和发放了“xx创建节约型城市”倡议书800份，号召xx辖区居民、机关事业单位和企业，从自已做起，由小事入手，过“简单”生活，创节约型家庭。
在xx年９月全国科普日活动日活动中，xx科协积极配合、参加区科协组织的以“节约能源，保护环境”为主题的活动，直接面向社区居民，开展了形式多样的科普活动。同时８个社区也分别开展了健康讲座、医疗咨询服务、育令妇女妇检、庭院绿化、小手工艺品和根雕刻品展出法律咨询、家政咨询服务等活动受到了社区居民的热情欢迎。
二是社区志愿者携手共创美好家园。xx8 个社区都有一支稳定的科普志愿者，他们为社区绿化、美化，宣传科普知识，奉献着自已的一片爱心，许多社区的居民把自已家中的花种、盆景放在社区里巷，为社区增添了一道亮丽的风景线。杨子社区有一位热爱科普的志愿者，自已动手把科普小常识编集成小手册，并主动的将小常识编写在黑板报，还有一位残疾人，她是业余画画爱好者，在寒暑假免费辅导中小学生学*画画，家长们深受感动。同福社区的一位根雕爱好者，汇集自已根雕的作品放在社区展出，并辅导爱好者学*根雕技术。
三、紧扣中心，发挥优势，不断开科技服务领域。
xx科协大力实施＂金桥工程＂，认真履行桥梁纽带职责，重点抓住辖区成果向现实生产力的转化。
xx年xx科协申报的〈〈武汉博汇贸易发展有限公司的激光无线通信系统〉〉项目被区科协上报到市科协。此项目以光为信息载波，以大气为传输介质，可实现与光纤通信同等带宽、而成本又大大低于光纤通信系统的数据传输。此项目在所申请的国家发明专利的基础上，研制及生产大气激光传输宽带接入通信系统产品，在湖北省及中国石油新疆油田公司几个试点应用单位运行正常，本项目的推广应用，产生了较好的经济效益和社会效益。
在xx年我们较好完成区科协下达的目标任务的同时，还存在不足，我们也深深地体会到：科协工作是以提高居民科学素质为目的社会系统工程，是全社会的共同事业，它重在全社会的广泛参与，因此，城区社区科普工作内容、形式到方法都应尽快适应新形势的要求，促进公众理解科学，激发公众对科学的兴趣，注重开展科普活动的实效性，增强社区的凝聚力、居民的认同感和归属感，使广大居民在科普工作潜移默化的作用下不断提高自身的科学素质。
四、20xx年工作打算
1、认真贯彻落实《中华人民共和国科学技术普及法》及省市区关于进一步加强和改善科协工作的意见，增强科普工作的责任感和紧迫感，切切实实把科普工作渗透在街道社区。
2、以“科普日”和“科普周”办契机广泛开展活动。结合实际，打造特色，积极开展形式多样、内容丰富多彩的社区科普活动。
3、树立典型，以点带面，积极推广杨子社区创建科普示范区经验，使其它社区提高科普工作水*。
4、加强对社区科普工作人员的培训，增强组织协调能力，适应新形势开展科普工作的要求。
今年上半年以来，县科协在县委、县**的正确领导下，在省、市科协的细心指导和大力支持下，深入学*实践科学发展观，以贯彻落实全民科学素质行动计划纲要为重点，以科普活动为载体，精心组织、加大投入、协调配合，着力开创科普工作新局面。现将工作情况报告如下：
一、上半年工作情况
㈠深入贯彻落实全民科学素质行动计划纲要。扎实做好全民科学素质行动计划纲要领导小组办公室工作，组织编制年度工作计划，制定计划实施办法。确保领导、工作、措施"三到位"。上半年围绕《纲要》，举办专题讲座2期次，听讲人数达3200人次，办宣传专栏2期次，印发宣传资料3000份。
㈡精心组织科普活动。以"科普之春"、"科技活动周"为*台。以少数民族科普工作队为骨干，围绕"科普大篷车进校园、科普展览进社区、科技培训进乡村"，周密部署、精心组织科普之春、科技活动周系列活动。先后请市科普大篷车到渔洋关镇小学开展科普宣传，在县城及渔洋关镇社区开展科普展览，会同县**、农业局等相关单位在全县茶叶专业村进行无公害茶叶技术培训。活动于5月10日正式开始，至5月22日结束，历时12天。先后开展科普大篷车宣传1次，参展人数1500人；组办科普展览5处，其中科普画廊1处，参展人数13000人次；在全县8个重点产茶村开展科普培训8场，参训人数4500人。印发科普资料15000份，办茶叶科普示范样板8个300亩，向茶农免费发放生物农药3060瓶，免费赠送频振式诱蛾杀虫灯100盏、黄板杀虫纸10000张。
㈢积极组织科普项目。一方面我们围绕打造精品名牌，注重基础设施建设，加大宣传力度，推进实用技术普及，充分发挥示范引领作用的方针，大力推进国家科普惠农兴村计划《少数民族科普工作队》、省科普助力新农村行动计划《五峰采花乡星岩坪村茶叶科普示范》、省百强农技协《新桥蔬菜专业技术协会》、省金桥工程《湖北新桥真空冻干食品生产线建设》、《五峰天蓬公司牲猪养殖示范》等科普项目的实施。另一方面进一步申报《采花星岩坪茶叶专业技术协会》、《金桥工程》和《百强农技协》等项目，作好基础工作，准备申报材料，抓好民营科技企业与大专院校对接，主动做好争取工作。
㈣进一步加强对农技协的管理与协调工作。一是进一步规范农技协管理，安排专人具体负责农技协管理和指导工作。二是进一步推介五峰新桥蔬菜专业技术协会的典型经验，引导推动全县农技协工作健康发展。三是充分发挥农技协作用，指导协会开展科普培训、宣传工作。
二、下半年工作打算
㈠精心组织《青少年科技节》和《全国科普日》活动。把这两大活动有机结合起来，首先在全县范围内开展青少年科技竞赛，然后组织相关科普培训、宣传等活动，最后以"科普日活动暨青少年科技节颁奖仪式"为重点活动，加强组织领导，做好相关协调工作，确保活动收到实效。
㈡全面开展《全民科学素质行动计划刚要》宣传工作。按照年初宣传教育计划，开好联*会议、办好宣传专栏、组织专题讲座、营造良好地宣传氛围。
㈢扎实做好科普项目实施与争取工作。在加大项目实施力度，做好项目有关基础工作的同时做好百强农技协和金桥工程等项目的申报工作。
（四）认真做好《全民科学素质行动计划刚要》迎检工作。一是收集、整理迎检资料。二是做好迎接检查的相关准备工作。
一、加强领导，健全机构
乡党委、**高度重视科协工作，成立了以分管副乡长为组长，乡农业服务中心主任为副组长，农技、农经、兽医、广电、林业、团委、妇联等部门负责人为成员的和爱乡科协工作领导小组，负责安排部署全乡科普工作，检查落实各部门科普工作开展情况，积极引进先进实用的科学技术，充分发挥了纽带作用。同时，全乡成立了蔬菜协会、果树协会，帮助农民收集信息、引进技术、改善管理、打开销路，为农民增收提供了一个良好的*台。全乡科技信息网、农经网的建设也得到了进一步的完善，农民能在最短的时间内了解到更多的信息。
二、抓好科普宣传培训，提高群众科技意识
和爱为少数民族乡，加之地理位置相对偏远，群众对科技知识的普及应用多数抱观望态度，甚至有抵触情绪，对此，我们有针对性地开展了以下工作：
一是采取黑板报宣传报道方式，有科技普及人员按照乡科技工作领导小组所发资料，定期进行宣传报道。
二是以农民文化技术学校为阵地，举办各种技术培训班。仅以今年为列，目前已先后举办了各类生产培训班四期。
三是举办经验交流会，由种植大户现身说法，向农户讲解科学种植的好处。
四是积极争取市县科普宣传队到我乡进行科普培训。今年16月份已邀请县农牧局等单位的技术人员到我乡进行果树管理、蔬菜栽培等方面的现场培训，收到了良好效果。
五是带队外出参观，在与外地种植大户的交流中让农民感受到科学种植带来的实惠，增强了农民的积极性。通过以上各种方式，增强了农民的科技意识，调动了农民科学种养植的积极性，农民由被动接受科学知识变为主动学*科学知识。
三、培养大户，以点带面
我们一直把培养大户作为基地建设的一项重要内容来抓。去年，我们从蔬菜、水果种植户中各选出十户种植大户进行重点培养，从品种改良、栽培管理、市场销售等方面都进行了跟踪指导，收到了良好效果。而种植大户的成功，又带动了其他农户技术、品种上的改进，起到了以点带面的作用，到今年，种植规模进一步扩大，种植技术进一步提高。
四、因地制宜，注重实效，努力推广各种实用技术
（一）狠抓绿色蔬菜基地建设
我乡自二○○四年八月已被省农科院批准为国家级无公害蔬菜示范乡以来，通过各级和菜农共同努力，蔬菜品种全部达到无公害蔬菜标准，现正向绿色蔬菜进军。
（二）、加强优质梨基地建设
我们抓住攀西农业综合开发机遇，采取新发展和老树高枝嫁接相结合的方式，发展雪梨，目前已发展到3000亩的面积，大部分面积已试花挂果，农民开始受益。预计将成为农民增收的新亮点。在优质梨基地建设方面，我们根据品种搭配比列不当，纯度不高，栽培管理水*底的情况，邀请了专家和技术人员到现场举办指导，手把手教农户冬季清园、树干刷白、打顶、抹芽、修剪、防治病虫害等技术，农户的栽培技术有了很大提高。
（三）、其他
一是支持农民搞人工种菌。去年我乡人工种菌的总收入达到120万元，今年预计会有所增加。二是大力发展烤烟生产。随着烤烟生产中科技含量的增加，烟叶产量和质量也在逐年提高，农民种烟的积极性大为提高，烤烟面积4390亩，烤烟生产已成为我乡农民增收的支柱性产业。
五、20XX年工作打算
在今后的工作中，我们将继续坚持“科学技术是第一生产力”的方针，紧紧围绕“科技富村”这个目标，大力引进和推广先进实用的科学技术，增加农产品的科技含量，让农产品更好地走向市场。特别在品种改良及产业结构调整方面，我们将加大这方面的力度，20XX年主要是进行梨树技改，通过争取立项，对我乡现有的品种进行黄金梨、翠冠、绿宝石等品种的技改，增加农户收入。
同时，继续加大科普宣传力度，提高农民的科技意识，改变传统的耕作方式，学*先进的管理方法。
20xx年上半年，区科协在区委、区**的领导和关心支持下，围绕中心、服务大局，坚持以党的群众路线教育实践活动为开展工作的目的，加大区内科普宣传工作的力度，努力推进区内社区开展创建“科普示范社区”工作，打造出“科普进机关”、“科普进校园”、“科普进社区”、“科普进企业”等主题鲜明、内容丰富、形式多样的科普宣传活动，深受罗湖区人民群众欢迎。同时，区科协进一步加强科协组织建设，以提高科协组织的服务水*和提升科协组织的服务形象为目的，初步形成了“科普画廊、科普网和科普短信三位一体”、“科普教育基地充分发挥基地优势”、“各级科协组织连成一片”的可持续性的科普宣传网络格局。据统计，今年上半年，各项科普宣传活动受众达30多万人次，取得了良好的效果。
一、20xx年上半年工作开展情况
(一)创建“科普示范社区”成绩彰显
1、创建“全国科普示范社区”工作获得重大突破。区科协再接再厉，继续开展“全国科普示范社区”的创建活动，在今年4月组织东晓街道办事处马山社区和桂园街道办事处松园社区开展申报工作，在5月成功以第3名和第29名通过了2021年全国“社区科普益民计划”项目广东省考评。这也是罗湖区继去年南湖街道办事处嘉南社区被评为“全国科普示范社区”后又一重大突破。
2、培养罗湖区创建“科普示范社区”强有力的后备军。区科协实地考察了各街道办的实际情况，指导各街道办积极组织做好社区开展科普示范社区申报工作，主要包括社区选点、资料收集、社区科普设施完善等工作。目前，翠竹街道办翠竹社区已基本完成了资料收集，下一阶段是对材料的完善、活动的开展以及相关硬件的规划配套。
(二)“全国科技活动周”系列活动深受欢迎
5月份，全国“科技活动周”期间，区科协积极组织各街道办事处科协、行业科协、科普教育基地等相关单位，在辖区内各基层社区广场、中小学校分别开展以“科学生活创新圆梦”为主题的系列活动共50多场，受众*3多万人，营造了浓厚的科普宣传氛围，深受辖区居民的欢迎。
这次科技活动周系列活动主要分为八大专题活动：在5月22日的“科普进机关”活动中，清华大学教授、博士生导师柴跃廷教授作了“关于电子商务相关问题分析”的专题科普讲座，为罗湖区机关干部、科协人员送上了一场知识的饕餮盛宴;从5月16日到5月30日的“科普电影进社区”活动，先后在区内社区共播放了13场科普电影，丰富群众文娱生活的同时，也带去了健康生活、正确使用食盐等科普知识;“科普知识进校园”系列活动，通过讲座、视频、体验活动、比赛、参观学*等形式，开展了健康科普讲座、安全科普讲座、爱国科学家故事演讲、“三模”体验活动等，提升学生的科学创造能力;全面铺开安全知识科普讲座，从5月份到6月上旬，在区内社区和学校先后举办了12场安全知识科普讲座，进一步提高群众的安全意识，提高自我保护和应急救援能力;举办了“科技车辆模型培训”活动，对40多名科技指导老师进行了培训指导，为推动罗湖区青少年科技创新大赛升温加热;举办了“科幻画制作大赛”，吸引了全区420多名学生参加了这次活动，共有30多名学生参加了最后角逐，该活动进一步提高了学生对科幻动漫技术科学知识的兴趣，提升了他们的科技创造力;进行现场科普宣传活动，从5月开始，在社区广场、公园等地方，开展了健康知识、药物安全、食品安全、应急避险、低碳节能等主题的科普宣传活动，向居民提供一个学*科学知识和技术方法的学*氛围;亲子互动、参观科普教育基地、科技体育活动等其它形式多样的科普教育活动，进一步增强了居民群众健康生活、科学生活的知识，一定程度地掌握了良好的科普知识，达到了预期目标。
(三)青少年科技创新大赛有序推进
1、认真抓好青少年科技创新大赛培训工作。从4月11日开始，区科协邀请了省青少年科技创新大赛专家教授到罗湖区就青少年科技创新大赛比赛项目“科技小论文、科技小发明、科技实验活动”这三方面进行阶段式专题培训指导。4月到为第一阶段，针对学校科技指导老师进行培训，共有75名科技指导老师参加了培训;5月到7月是第二阶段，征集学校学生作品，并安排专家对其进行指导和修改，提高作品质量和水*;8月是第三阶段，将针对优秀作品进行深层次指导和完善。第二阶段工作已经展开，目前有10多所学校提交了各类作品50多项。
2、积极筹备“机关王”邀请赛。为做好20xx年罗湖区第一届深港台绿色能源“机关王”邀请赛的筹备工作，从4月份开始，区科协认真落实各项工作。一方面专门成立了方案意见稿研讨组，对活动方案进行认真撰写和修订。另一方面落实专人联系市内学校、香港队伍和台湾队伍参赛。目前，深圳市已有9所学校报名参赛，台湾10支队伍已落实完毕，香港10支队伍还在进一步确认，正有关部门提出申请来深。
3、《青少年科技创新大赛实用手册》初步完成。为把这次罗湖区青少年科技创新大赛做出成绩、作出成效，区科协会同深圳市青少年科学素质促进会，从4月份开始着手编辑《青少年科技创新大赛实用手册》一书。目前该书已完成了撰稿和版面设计工作，在6月中下旬出版第一本样板书，预计在6月下旬7月上旬印发，将向区内中小学校、各基层科协和社区免费派发共8000本。
4、“三模”活动有序进行。5月9日至10日，区科协组织举办了罗湖区“驾驭未来”科技车辆模型教练员培训班，共有31所学校66名科技指导老师参加了培训，其中45名老师通过了国家车模辅导员水*考试并获得了国家体育总局航管中心颁发的证书。在5月至6月，先后在罗芳小学、东昌小学、滨河小学等多间学校开展了“科技车辆模型进校园”、“无人机模型体验”、亲子互动等活动，进一步激发学生对科技车辆模型的兴趣。目前，已有21个所学校报名参赛，为在9月份开展的罗湖区科技车辆模型比赛打好了基础。
(四)科普宣传形成格局
1、科普画廊深入民心。紧密结合百姓生活和社会发生的热点、疑点问题，利用区内17处科普画廊向老百姓宣传科普知识，让他们了解正确生活知识和应急应对办法。上半年共完成了2期共计350幅科普挂图，分为8个科普知识主题，包括有：健康过年、应急常识、夏季游泳、防晒降温、食品安全、家电养护、健康养生和健康饮食。
2、科普网进一步完善。科普网类别进一步完善，内容更新紧密结合当今社会的变化趋势，紧密联系**工作，积极报道反映科技前沿的信息，累计上半年共更新了科普信息2027条，浏览量达51800人次。科普网分大众版、少儿版和老人版版等3个版面，内容更新富有版面特点。其中大众版切合大众需要，形式多样，包括科普动态、科普知识、科普画廊、科普讲座、科普视频、网上科技馆、德育教育、罗湖科协等8大主题内容，;少儿版面专门针对儿童设计，内容活泼健康，设有太空奥秘、机器人、海洋世界、动物乐园、昆虫世界、植物天地和德育教育等5个主题;老人版有旅游、垂钓、花鸟、心理咨询、疾病防治、体育锻炼、健康饮食、在线娱乐和在线视频等7大主题，主要向老人家提供健康科学的养生资料。
3、科普短信深受欢迎。科普短信发送范围进一步扩大，从去年每次发送1700多条，增加到今年每次发送2100多条，进一步扩大科普宣传效果。在每周的星期六、日或节假日期间，向区内机关科级以上领导干部发送1至2条科普短信，内容包含科学养生、饮食误区、生活技巧、传统文化、历史故事及社会时政等科普知识，累计上半年发送科普短信50000多条，深受干部职工的欢迎。
(五)充分发挥科普教育基地作用
今年以来，罗湖区科协通过加强区内机关、企事业单位、学校与科普教育基地的沟通联系，对区内科普教育基地资源进行整合优化，积极发动区内科普教育基地开展各项科普活动，收到了良好的效果，上半年，各科普教育基地就组织开展了主题鲜明、内容丰富的活动，受众达25多万人次。
1、青少年活动中心。上半年，市青少年活动中心，以举办青少年科普节为重点项目，先后举办了健康科普进校园、无人机科普进校园、救济科普挂图培训、“六一”大型科普主题活动以及到其他科普基地进行实践等8项科普活动，共有1万多名学生直接参与其中，取得良好的活动效果，形成良好的科普宣传氛围。
2、“三模”科普教育基地。作为深圳市的“三模”科普教育基地，在今年上半年，先后参与了2021年深圳市模拟遥控飞机竞赛、市无线电测向竞赛、深圳市中小学航海模型比赛、深圳市中小学航空模型比赛的评委工作，并认真组织学生参与比赛。结合青少年科技创新大赛，协助举办了2021年罗湖区科技车辆模型指导老师培训班和深圳市航空模型初级班。此外，还到区内中小学校开展科技车辆模型展演活动、科技车辆模型拼装、无人机模型展演活动等各项体验活动。各项比赛、活动以及培训班参与人数达1万多人，受众颇多。
3、市兰科植物保护研究中心。今年上半年，区内机关、企事业单位、学校以及香港、台湾等地的高校到市兰科植物保护研究中心进行参观考察约30批，人数有400多人次。活动主要通过参观温室组培大棚和兰花保育园等园区、开展学术交流、实验活动等方式，让参与者了解植物组培技术、兰花植物生长环境、条件和种植技术，学*兰科植物种植的科学专业知识，进一步提高了学生的保护绿化、保护珍稀水生生物等环保意识，培育生态文明理念，树立建设美丽罗湖、美丽深圳的信心。
4、大龙园农业科技发展有限公司。上半年，大龙园依托现有的资源优势，充分发挥科普教育功能，通过活体展示、标本展示、科普长廊、悬挂展板、张贴横幅、发放宣传资料以及播放公益宣传片等科普宣传方式，先后向500多个参观学*者展示了珍稀水生动物物种、水生野生动物救助、民间放生珍稀濒危水生生物注意事项、水生野生动物保护有关法律法规等多个方面科普知识宣传活动，使其充分认识到水生动物的重要性和拯救濒危水生动物的迫切性，营造关爱水生动物的浓厚社会氛围，树立保护水生野生动物的自觉意识，从而纷纷参与保护水生野生动物，保护生态环境的实际行动中来。
5、仙湖植物园。仙湖植物园继续发挥科普教育基地作用，充分挖掘植物园的资源优势，探索科普工作的新形式和新方法，精心策划了形式多样、内容丰富、精彩纷呈的科普活动，先后开展了生态“疯情”漫画展、“携手节能低碳共建碧水蓝天”的主题宣传活动、“珍稀濒危树木展”、“公益节俭书法展”、“朱亮锋教授肉质植物画展”以及校园现场教育等大型系列活动，参与人数达10万人次，科普教育工作成效显著，得到了社会的充分肯定。
6、市安全教育基地。上半年，市安全教育基地共接待科普参观学*人数约12万人，其中针对罗湖区开展的有罗湖区区游泳场馆安全生产论坛、罗湖区娱乐场所从业人员安全讲座、罗湖消防重点单位安全讲座、罗湖区安全知识科普讲座及现场实景模拟互动等系列活动，增强安全意识，学*在各种紧急情况下如何自我逃生、自我救护、紧急救援等安全防护知识和技能。此外，区内社区、学校也多次组织居民、学生到区内其他科普教育基地进行参观学*，比如罗湖中学组织学生在3月份到红树林观鸟、青少年活动中心6月份组织学生到市水土保持科技示范园进行科普学*等等，均取得了良好效果。
(六)认真配合区委区**的中心工作
1、开展用药安全科普宣传工作。为了普及用药安全知识，提高群众安全用药意识，2021年3月15日，区科协与区药监局在金光华广场举办药监之声“药品安全你我健康”公益宣传进社区宣传活动，现场讲解怎样辨别假药和安全用药的基本方法，在活动中还派发宣传资料、摆放展板宣传药品安全知识，向现场群众讲解有关药品的科学知识，收到较好的效果。
2、抓好安全生产科普工作。结合科技活动周以及配合“安全生产月”活动，罗湖区科协与深圳市安全教育基地在区内基层社区、学校等地举办了安全科普知识系列讲座共12场，向社区居民、学校师生进行安全救护科普知识培训，正确使用消防器材、正确开展自我救护和应急救援的方法与技巧。
3、预防禽流感知识普及工作。根据区委区**的中心工作，结合科普宣传的工作实际，区科协认真组织材料，编辑设计预防H7N9禽流感科普宣传挂图，在辖区内社区科普画廊中展示，增强人们对H7N9禽流感防范认识，消除人们对H7N9禽流感的恐惧心理。
4、积极开展宣传工作。上半年，区科协在罗湖区政务网、区科创网、科普网发布了专题活动报道共15篇，其中向市信息快报、罗湖信息投了6篇稿件。
(七)认真抓好基层组织建设
从3月开始，区科协结合党的群众路线教育实践活动，不定期到区内街道办科协、学校进行走访，了解他们的需要和困难，推进科普工作顺利开展。
1、加强与基层科协的沟通联系工作。为抓好各项科普工作，在每次开展活动前，区科协均组织工作人员到各基层科协、学校进行走访，征求他们的意见和建议，切实把工作做好。
2、规范办事流程。今年开始，区科协在积极推进各项工作的同时，进一步规范各项工作的办事流程，全面推行OA系统办公，进一步规范文件呈批、合同签订、档案整理等工作，提升工作效率。
二、上半年工作存在的不足
区科协在今年上半年做了大量的工作，取得了可喜的成绩。但与老百姓对科普知识日益增长的要求还有一定的差距，也存在一些问题：加强与基层科协工作人员之间的沟通联系还做得不够，对其开展科普工作的指导还不足;稿件质量整体还不是很高，需要进一步加强。在今后工作中认真总结，发扬成绩，克服工作中的缺点，为落实下一步工作打好基础。
——企业科协年度工作总结实用5份
弹指一挥间，三个多月的时间已经过去，从最初来到大学时的迷茫，到进入科协学术部，一路走来，我经历了很多，付出了很多，也收获了很多。在科协的日子里可以说是我最快乐最充实的，因为在科协这个大家庭里，我们每个人都是兄弟姐妹，我们一起工作，一起玩笑，一起讨论着我们的未来，在以后的日子里，我们更会一起把我们的科协越办越好。现在，我把我这个三个月以来的工作，总结如下。
一、自我对本学期工作总结
从刚进入科协到现在，我成长了好多，在科协我最大的收获就是每次工作不管做多做少，都应该用一颗真诚的心去面对。最一开始的知识竞赛，作为学术部的一员我积极参加了，可是赛后我才知道自己与别人的差距到底有多远，作为科协的一员，也作为我自己，我有责任在以后的日子里更加努力，提高自己的综合水*。赛后我也积极参与了看卷工作，并本着公*认真的态度去对待。在进行挑战杯的户外宣传时，我尽自己所能去向同学们宣传，并热情的向同学们解答了有关挑战杯的一些问题，可是在回答别人的疑问是，我感觉自己还是不太了解，准备的不充分，所以在以后办活动时我会充分准备，尽量做到最好。ppt大赛时我也积极参加了，然而在实际操作时我感觉自己懂得太少了，以后要在计算机方面多多练*。对于每月发放的报纸，我都会认真积极的负责，并时刻注意礼貌问题。另外，留给我印象最深的还是我们的联谊活动，它把我们每个人都融到了一块，不仅增进了我们之间的友谊，也让我明白了，我们科协是一个整体，是不可分割的。
二、计划下学期的工作安排
下学期，我认真把学长学姐交给的任务完成，对于咱们科协的每一次活动都积极的去参与，并做自己力所能及的事情。另外，对于其他部门的活动，我也会尽自己的一份力。最重要的还有就是学*，千万不能落下，要做一个积极上进的人。
总体来说，通过这三个月以来各项工作的开展，我在科协的收获有喜有忧， 我已变得日趋成熟，这也为我以后工作的开展打下了一个坚实的基础。我们有理由相信在大学生科协干事的共同努力和支持下，我们能充分发挥大学生科协的潜在力量，坚持原则，脚踏实地，团结向上，我们就一定能够"百尺竿头，更进一步"！希望在下一学期可以继承可可取之处，改进不足之处，在下半年的工作中取得更大的发展和进步。
上半年，小港街道科协工作围绕XX区创建XX省和全国科普示范区工作为重点，按照组织健全、队伍管理、阵地建设、活动开展、示范创建等工作内容，面向四类重点人群，全方位、多层次地开展科普活动。现将上半年工作总结如下：
一、加强领导，健全组织，为创建工作提供有力保障。
1、加强组织领导，提供经费保障。上半年，街道领导高度重视创建工作，并列入重要议事日程。街道在区里会议后，随即印发了5个组织文件（《关于调整小港街道全民科学述职工作领导小组通知》、《关于调整小港街道科学技术协会组**员名单的通知》、《关于XX区创建XX省和全国科普示范区责任分解的通知》、关于印发小港街道全民科学素质工作领导小组工作规则）《小港街道全民科学素质行动计划纲要》实施方案），成立和调整后的领导以党群**为**、各科室长为成员的工作网络，街道还落实经费，提供保障。今年，专门落实经费20万元，主要用于农技培训、科普书籍购买、科普学校建设、街道及社区科普活动经费等，到目前为止，已经支出*5万元。
2、召开各类会议，及时分解工作。区里创建工作会议后，街道及时印发了分解文件及12个表格，分别按大学生村官、各科室长、村干部对象，召开了3次会议，分别按照不同部门、工作性质以及工作任务，进行落实分解，确定完成任务的时间节点，任务要求及有关标准等。同时，确定了以大学生村官为科普秘书长兼科普宣传员的工作组织网络，建立qq群，不间断的者业务上进行的指导及沟通，确保科普创建工作持之以恒。
3、完善基层网络，落实人员。按照文件要求，街道专门下发文件（印制统一成立组织文本供各村社区参考），要求各村、社区必须建立科普组织。到6月底前，所有村社区都分别建立了科普协会（分会），街道还专门出资，制作了科普协会（分会）牌子，并下发到各村社区。7月份，印发了《关于公布各村、社区科普协会（科普分会）委员会名单的通知》。此外，按照创建要求，街道层面，迅速组建了科技示范户15户、科技示范家庭15户、科技带头人、30人以上的科普志愿者队伍，9名讲师团成员、10个农村专业技术协会（江南绿蔬果专业合作社、小港江五葡萄专业合作社、小港阳光葡萄专业合作社、龙峰蔬菜专业合作社、小港新野瓜果专业合作社、小港上塘渔业专业合作社、小港志红粮食专业合作社、妙萱果蔬专业合作社、浃江农机专业合作社、甬琦果蔬专业合作社），落实了科普宣传员42名；38个村落实了科技带头人、科技示范户、科普宣传员、科普志愿者队伍，社区建立了20人以上的科普志愿者队伍，这些表格已经报到区科协。
二、建设阵地，加大投入，为创建工作开展提供*台。
1、新建科普画廊。按照要求，街道38个村80%以上要建有科普画廊。上半年，街道科协把这项工作作为硬件建设上的一个工作重点，按照4个区域，分别确定了22个村作为此次新建科普画廊的任务村，对新建后的村画廊，做好到村现场检查审核，并积极给予经费上报前的报批等有关工作。到目前，4个社区（竺山、红联、高河塘、陈山），14个村已经完成新建画廊（兴岙、山下、丁家山、新模、东岗契、顾家桥、新政、衙前、红联、大石门、新权、新建、新棉、五盟）。其他村*期相继都在做方案设计、新建前的相关工作，争取到9月初前全面完成科普画廊建设工作。
2、落实活动阵地。在抓好科普画廊的同时，街道还抓好新建科普画廊村、社区的科普活动室建设工作。街道要求都建活动场地，如科普图书室、科普活动室。上半年，街道还对部分村、社区科普书籍进行的增添。目前，4个社区都建立科普活动室，14个村相继落实了活动场地。街道还对这些村，在要求增加科普书籍的基础上，积极创造条件，帮助解决，区科协比较重视，还专门赠送了10包新书。
三、创新载体，深化活动，提升群众科技文化素质。
1、大力开展科普宣传活动。一是利用科协网页中的六大栏目，宣传科普工作情况和群众关注的科普知识，并及时对网络信息进行更新。二是利用各种媒体，以群众喜闻乐见的形式，在农技、医疗、生活、计生、健康等方面进行宣传。三是利用共建*台，与部队、学校等单位联动，组织大型科普宣传咨询活动。上半年，街道科协安排了科普活动和科普周活动计划。根据计划，相继承办了“放歌浃江、共享世博”企业青年歌手团体赛，举办了“健康有约，美丽相随”女性养生保健讲座，节能专题讲座、科普志愿者表彰晚会、低碳骑车行迎“五四”，建立了XX市首个健身气功协会“红十字救护培训班等活动。
2、积极开展科普知识培训。一是依托**学校，开设实用技术等课程，常年开班达10多期，约有1000多人次受训。二是学校科普活动形式多样，如实验小学利用其场地充裕的优势设置劳技工场、种植养殖基地及小气象站，在课题研究及航模竞赛中成绩优异；三是利用计生学校阵地，宣传计生知识。四是志愿者在参与科普宣传、活动等方面贡献突出；五是针对小港农业特色，组织农技专家到村里举办各种培训班。
四、立足创建、示范带动，积极开展基层科协创建工作。
街道积极鼓励社区和村开展各级科普示范社区（村）创建工作，到目前街道成功创建省级科普示范街道，4个社区分别创建成功市级科普社区，1个村市级科普示范村。
1、做好省市级科普示范申报工作。上半年，积极与4个村进行联系，帮助做好档案资料。协助做好市级科普示范村的创建申报工作。到目前，兴岙、红联、朱田、衙前4个村都已经上报资料，带年底前验收通过。对陈山社区积极做好省级示范科普社区的申报前的各项工作。
2、做好台帐资料的整理归档工作。对于新创建村，街道总是不遗余力地帮助做好台帐资料的整理指导工作。按照要求、标准要求建立起新的全套台帐，以迎接年终验收。
3、协助做好评先表彰工作。积极协助区科协做好评先表彰工作，上半年，2名科技户被评为市级科技户，1名成校老师被评为市级农函大个人先进。
下半年工作安排：
1、化大力气抓好各村科普阵地建设工作。重点是继续抓好村科普画廊的新建，科普活动室、图书室等活动场地的完善工作。在科普画廊及科普阵地建设上，街道打算对完成的村，给予1000元--3000元不等的补助，因此，下半年还要做好这笔经费的落实、审核等各项工作。
2、不遗余力抓好活动培训工作开展。按照要求，对各类对象的培训时间、期数等，做好督促、检查等工作。同时，还要积极开展好各项科普活动。
3、细致周到做好台帐资料整理归档工作。此项工作，上半年街道在会议上就要求各社区、村在9月10日前将台帐资料一式二份，其中一份交到街道。下半年，重点是做好台帐资料的催收、分类等工作，按时间交到区科协。
4、按照要求举办好全国科普周活动。此项工作，8月初已经安排好，落实4个社区出节目，地点在高河塘社区广场，形式主要是摆摊宣传等形式为主，期间，还要求各村在科普周期间举办好各类活动。
5、立足创建抓好年终4个市级科普示范创建村的验收迎检工作。督促做好台帐、硬件设施建设等工作。
半年来，xx市科协在市委、市**的正确领导和州科协的关心支持下，以经济建设为中心，以"科技进乡村"和"科普进社区"为重点，大力弘扬科学精神，充分发挥科协组织和广大科技工作者在经济和社会发展中的生力军作用，按照州、市两级目标管理要求，紧扣我市实际，突出重点狠抓落实，各项工作都取得了新的成绩。
一、传达全州科协工作会议精神
3月5日下午，市科协召开全体工作人员会议传达全州科协工作会议精神，市科协**滕兴红传达了州科协**刘小刚在全州科协工作会议上的讲话，还传达了州委常委、副州长陈潇结合当前形势和今年科协工作任务所提出的三点意见。市科协根据会议精神，作出了下一步工作打算。会上，滕**还认真宣读了州科协发布的《为返乡农民工和大学毕业生创业开展科技服务提高科技就业率的倡议书》，并强调这次会议精神很重要，要求大家在工作中，压滤机的滤布大家要互相支持、配合，不分彼此，把科协工作做好，共同完成上级部门交给的各项工作任务。
二、顺利通过08年冰灾恢复生产项目验收
20xx年4月17日，南京爱德基金会湖南片的负责人黎慧萍女士与省**部的李处长一行来到xx市，检查"基金会"捐赠的08年柑桔恢复生产资金、物质的使用情况。
通过这次实地走访，爱德基金会一行对xx市灾后生产自救工作情况以及捐赠资金、物质的使用信誉给予了高度评价，一致认定通过了"基金会专项救灾资金项目"的验收。
三、"科技活动周"内容丰富、亮点纷呈
5月16日--22日，以"提高自主创新能力，携手建设创新型xx"为主题的"科技活动周"系列活动在我市城乡展开。此次活动组织了宣传、科技、农业、畜牧、气象、教育、文化、卫生等部门的专业技术人员和科普志愿者参与。活动周紧扣"学*实践科学发展观，科技惠及民生"开展了科普一条街、科普集市、农村实用技术培训等活动，内容丰富、亮点纷呈。
5月16日，在城区团结路工商银行路段，科普一条街活动现场，吸引众多的市民朋友前来咨询。滤布甲型H1N1流感、手足口病等疾病的防控，以及地震、气象、知识产权相关知识成为市民关注的热点。
5月18日，河溪镇马鞍村，农业专家针对椪柑、西瓜、香瓜的培管、防治病虫害等开展现场答疑、咨询和培训；还向大家推介了新品种、新技术，得到了农民朋友的热烈欢迎。
在矮寨镇、马颈坳镇科普集市上，各展位的宣传资料，在短短一小时内全部被热情的农民朋友抢空。矮寨镇一位80的老人家拿着宣传资料说："我不识字，看不懂，我拿给屋里的后生去学，现在不懂技术，什么都搞不成"。农民朋友纷纷表示，现在最需要的就是开阔眼界，学*新技术、新知识和新理念，希望这样的科技活动多开展。
整个活动周期间，参与的科技人员达到200余人次，为群众义诊280人次，咨询服务800多人次，发放各种宣传资料55种24000多份，取得了很好的社会效果。
四、农业适用技术培训形式多样。
1、开办基层农技人员知识更新培训班
3月13日，xx市基层农技人员知识更新培训班在市农业局四楼会议室举办。全市15个乡镇、街道办事处分管农口工作的副乡镇长、副主任以及农技站站长、农技员和种植示范大户120余人参加。培训主要内容有"生态农业的理论与实践"、"时鲜水果开发与培管"、"水稻标准化栽培与高产创建"、"椪柑提质增效的主要措施及对策"、"农业法律法规知识讲座"、"农作物测土配方知识讲座"、"农作物病虫综防与专业化防治"等。通过三天的理论学*和培训，百分之八十的学员都取得了80分以上的好成绩。
这次培训对取得好成绩的学员和组织比较好的乡镇，给予了表彰，颁发了证书和奖金。这次培训内容很丰富，既有政策理论方面的讲座，又有适合当前农村发展需要的科技知识。为基层的技术干部农技人员知识更新，促进为农服务思想的`认识、掌握科学技能、文化科学素质的提高、为新农村建设的发展，都起到了推波助澜的积极作用。
2、油茶胚芽嫁接技术培训开班典礼
4月20日，油茶胚芽嫁接技术培训班在xx市鑫土地果木专业合作社五楼培训室举行了隆重的开班典礼仪式。这次油茶胚芽嫁接技术培训班共400余人，分4期培训完，第一期参训对象来自我州7个县市、21个乡镇、32个行政村，共有学员138人，其中返乡农民工有62人。
培训的主要内容：一是油茶胚芽嫁接主要技术。包含：
①种子的采集与胚芽苗的培育；
②接穗采集与嫁接；
③嫁接苗的移栽与管理。
二是结合理论知识进行油茶胚芽嫁接技术实践操作。三是对参训的每一个学员进行综合考核。
此次培训中，返乡农民工--xx市排绸乡河坪村24岁的女青年张晓英，非常刻苦，最后经考核全部合格。她坦诚地对老师说："我本来一直在外地打工，而现打工越来越难，还不如学门适合农村的技术回家搞，如果还有这样的技术培训，我一定还要来。"
这次培训班办的很及时，也很有特色，既有理论方面的适用技术知识，又有实打实的技术操作，最后还有对参训的每个学员进行点评和考核。通过考核、参训学员合格率达100%。这次以农村合作社为载体的技术培训班，开创了我市推广农业适用技术的一种新模式，收到了良好的效果。学员学到技术回到家乡后，积极投身于当前农村的产业结构调整，将会为促进农业增效、农民增收提供新的技术支撑。
3、油茶大树高接换种技术培训顺利开展
5月31日，金土地果木合作社培训室，进行了油茶大树高接接种技术培训。由特聘林业专家朱夏文、毛建华、符启茂老师讲课，学员是来自马颈坳合群村、白岩上坪村、排绸乡槐花村、凤凰县吉信镇油茶村的农民技工，共107人。
培训会上，老师传授了砧木的接前管理，接穗的采运和保存、嫁接，接后管理等各环节的技术要领，老师讲得详细，学员听得认真。此次培训具体实用，农民技工们听得懂学得会，培训会后，立即输出农民技工70人，主要输往永顺县、湖北当阳市。预计创经济收入达68.6万元，人均1.96万元。
五、加强宣传，提高科技工作要位
为了应对科普发展的新态式，加强对科学普及的宣传，提高广大市民的科学素质，我们结合自己的工作、利用不同的场合、宣传自己工作的重点，积极投稿，已在湘西科技投稿7篇反映科技和科普工作的文章，并编发《xx科技》7期。
一年来，按照乡党委、**的安排布署，紧紧围绕社会主义新农村建设这个中心，以“向科技要质量，以科技增效益，用科技求发展”作为工作思路，以“农业增效，农民增收”作为工作目标，全面实施“科教兴乡”战略，促进了全乡产业结构的调整和优化，科学技术工作在加快经济发展和新农村建设中发挥了重要作用。下面将今年来我乡科协工作简要汇报如下：
一、提高思想认识，加快科协进步
今年来，我乡始终将科协工作作为**工作重点列入议事日程，调动班子成员积极性，发挥**班子集体力量，明确主要领导、主要部门职责，做到科协与其他各项工作同部署一起抓。在发展实践中，我们进一步深刻认识到，我乡农业土地资源有限，增收幅度不大;工业经济缺乏新的增长点，后劲不足;林业资源还没有得到有效开发，面临这样的困难仅依靠量的扩张无法实现跨越式发展目标。面对新形势、新任务，要实现经济的跨越式发展，必须树立科学发展观，紧紧依靠科技和人才，坚持实施科技兴乡战略，走科学发展之路。今年来，乡党委、**就我乡的重点产业和经济发展的重大问题开展了专题调研，并先后对全乡沼气、养殖、种植等专业户开展了不同层次的科技技术培训，成效明显。
二、完善政策措施，实施科教兴乡
1、科协工作科学部署
一是在研究确立全乡经济发展战略的同时，坚持将“科教兴乡”贯穿于发展经济的全过程，确立了向科协要质量，以科技增效益，用科技求发展的工作思路;二是乡**每季度召开一次以上办公会议，专门听取科协工作汇报，研究部署科协工作，及时、有效地解决科协工作中的实际问题;三是明确分管领导负责制，始终将科协工作列为重要议事日程，要求分管领导明确职责，强化落实，形成了全乡抓科技的良好氛围。
2、科技入户示范工程如火如荼
今年以来，我乡按照市科协的安排部署，积极开展科技培训工程。截止12月初，全乡共培训1000余人，示范面积1000多亩，示范户农产品产量和收入提高了15%。
3、农业科技示范基地稳步推进
我乡始终把科技项目作为带动经济发展的重要载体，努力扶持鑫绿蔬菜种植专业合作社和古牛仙庄种植专业合作社等农业科技示范基地，在工作中对项目积极论证、严格筛选，编写了各个项目的可行性研究报告，积极向上级科协部门申报，争取技术、资金的支持。
三、加强自身建设，优化创新环境
加强党的建设。认真学****理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的***报告精神，加强社会主义荣辱观建设，引深精神建设，团结带领乡科协人员投身科技创新实践。
加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行作风建设及廉政建设二十二项制度和规定，加强思想作风纪律整顿建设，进一步提高行政效能。
继续实施“素质提高工程”。认真领会科学发展观的内涵，优化知识结构，强化创新意识，进一步提升科协管理能力和服务水*。转变工作作风，坚持深入基层，调查研究，指导帮助工作，解决实际问题。
一、加强领导，健全机构
乡党委、**高度重视科协工作，成立了以分管副乡长为组长，乡农业服务中心主任为副组长，农技、农经、兽医、广电、林业、团委、妇联等部门负责人为成员的和爱乡科协工作领导小组，负责安排部署全乡科普工作，检查落实各部门科普工作开展情况，积极引进先进实用的科学技术，充分发挥了纽带作用。同时，全乡成立了蔬菜协会、果树协会，帮助农民收集信息、引进技术、改善管理、打开销路，为农民增收提供了一个良好的*台。全乡科技信息网、农经网的建设也得到了进一步的完善，农民能在最短的时间内了解到更多的信息。
二、抓好科普宣传培训，提高群众科技意识
和爱为少数民族乡，加之地理位置相对偏远，群众对科技知识的普及应用多数抱观望态度，甚至有抵触情绪，对此，我们有针对性地开展了以下工作：
一是采取黑板报宣传报道方式，有科技普及人员按照乡科技工作领导小组所发资料，定期进行宣传报道。
二是以农民文化技术学校为阵地，举办各种技术培训班。仅以今年为列，目前已先后举办了各类生产培训班四期。
三是举办经验交流会，由种植大户现身说法，向农户讲解科学种植的好处。
四是积极争取市县科普宣传队到我乡进行科普培训。今年16月份已邀请县农牧局等单位的技术人员到我乡进行果树管理、蔬菜栽培等方面的现场培训，收到了良好效果。
五是带队外出参观，在与外地种植大户的交流中让农民感受到科学种植带来的实惠，增强了农民的积极性。通过以上各种方式，增强了农民的科技意识，调动了农民科学种养植的积极性，农民由被动接受科学知识变为主动学*科学知识。
三、培养大户，以点带面
我们一直把培养大户作为基地建设的一项重要内容来抓。去年，我们从蔬菜、水果种植户中各选出十户种植大户进行重点培养，从品种改良、栽培管理、市场销售等方面都进行了跟踪指导，收到了良好效果。而种植大户的成功，又带动了其他农户技术、品种上的改进，起到了以点带面的作用，到今年，种植规模进一步扩大，种植技术进一步提高。
四、因地制宜，注重实效，努力推广各种实用技术
（一）狠抓绿色蔬菜基地建设
我乡自二○○四年八月已被省农科院批准为国家级无公害蔬菜示范乡以来，通过各级和菜农共同努力，蔬菜品种全部达到无公害蔬菜标准，现正向绿色蔬菜进军。
（二）、加强优质梨基地建设
我们抓住攀西农业综合开发机遇，采取新发展和老树高枝嫁接相结合的方式，发展雪梨，目前已发展到3000亩的面积，大部分面积已试花挂果，农民开始受益。预计将成为农民增收的新亮点。在优质梨基地建设方面，我们根据品种搭配比列不当，纯度不高，栽培管理水*底的情况，邀请了专家和技术人员到现场举办指导，手把手教农户冬季清园、树干刷白、打顶、抹芽、修剪、防治病虫害等技术，农户的栽培技术有了很大提高。
（三）、其他
一是支持农民搞人工种菌。去年我乡人工种菌的总收入达到120万元，今年预计会有所增加。二是大力发展烤烟生产。随着烤烟生产中科技含量的增加，烟叶产量和质量也在逐年提高，农民种烟的积极性大为提高，烤烟面积4390亩，烤烟生产已成为我乡农民增收的支柱性产业。
五、20XX年工作打算
在今后的工作中，我们将继续坚持“科学技术是第一生产力”的方针，紧紧围绕“科技富村”这个目标，大力引进和推广先进实用的科学技术，增加农产品的科技含量，让农产品更好地走向市场。特别在品种改良及产业结构调整方面，我们将加大这方面的力度，20XX年主要是进行梨树技改，通过争取立项，对我乡现有的品种进行黄金梨、翠冠、绿宝石等品种的技改，增加农户收入。
同时，继续加大科普宣传力度，提高农民的科技意识，改变传统的耕作方式，学*先进的管理方法。
——医院科室年度工作总结优选【10】份
20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了*五成;经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、首先我们认真组织科室医师，反复了医院的'各种文件及规章制度。
2、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水*。
3、20xx年度科室一方面加大对医生的管理和培训。
4、积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水*，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.
二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水*
1.注重人才队伍建设
a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学*知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水*不断提高，人才队伍不断加强。
b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养.09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估
三.不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水*仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学*不足之处，我们有信心我们做的会更好。
20xx年是我院创三冲刺之年，也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标，以科学发展观为指导，结合创先争优活动，强化学*，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水*，全面落实年初提出的各项工作目标，较为美满地完成了人事科的各项工作任务。
一、创三工作贯彻始终。
科室围绕创三工作精神，对照三级医院标准，找准差距。到上级医院学*鉴戒其成功经验，建立了医生的简易档案，进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。
二、20xx年1月13日，第一届优秀青年医学人材答辩会隆重举行。
旨在加强本院学科梯队建设，并进一步推动学科骨干和学科带头人xxx人的培养工作，加快提升我院医、教、研、管综合水*。共28名青年医生参加了本次的答辩会，9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔，公然打擂的方式，推荐一位优秀医学人材往国外进修，真正进步其业务水*。
三、多渠道、全方位做好引进人材。
将人材招聘作为常规工作，成熟一个招聘一个。20xx年共录用77位，其中硕士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。
四、多种情势进行人材培养。
积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则，以学科建设发展的需要为条件，兼顾规划。继续加大青年人的在职学历教育的力度。
今年共有52人取得大专及以上毕业证书，其中硕士5人，本科17人，大专30人。重视在职职员的研究生培养工作。邀请交大医学院教师来我院进行考前辅导。有将*70名职员参加辅导班，40名报考交大在职研究生，录取21名硕士、1名博士。
五、做好了新职工进院工作。
5月份将20xx年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局，9月份对73名新职工进行了上岗前培训，培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等，并对所授内容进行考试，使其全面了解我院的发展及目前的工作重点，并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。
六、20xx年应届生招聘工作：
我们在10月份上报了招聘计划，同时将20xx年招聘计划、录用条件(临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历)上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。
七、根据《事业单位岗位设置方案》完成岗位设置后，413位聘任职员职务(岗位)变开工作的完成
并重新修订了《20xx年x大学医学院x专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从20xx年下半年起，就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作，收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。
八、积极的留人政策。
对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。
九、其他工作：
(1)完成了90名初、中级职员考试报名，8名高级职称提升的院内评审、公示、材料上报;
(2)按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放;
(3)对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作
(4)完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作，及低级职员聘任工作;
(5)协助完成党支部的改选工作;
(6)完成医保医生信息维护工作;
(7)完成各类报表的统计及年检工作，如《机关、事业单位工作职员工资统计报表》、《机关、事业单位工作职员信息统计报表》、105报表等;
(8)院级课题《创三级医院人材队伍建设》，正式结题，并发表一篇论文。
(9)积极参加医院组织活动;撰写文稿，有5篇在院报上发表。
xx年，我院深入践行科学发展观，锐意进取，采取有力措施，加大科教兴医工作力度，以科技进步带动医院的各项工作，提高了我院的综合实力和核心竞争力；以学*新理论、新知识、新技术、新方法为重点，以拓展专业知识，提高业务技能和创新能力为目的，加强继续医学教育工作。现将xx年卫生科教工作总结和xx年卫生科教工作计划报告如下：
一、加**生科研教管理工作
（一）鼓励科研论文的发表
为加强我院的学术水*，促进医疗科技进步，加强自主创新，加快学科建设和人才培养，进一步提高我院医疗水*，参照佛山市科学技术研究项目管理的`有关规定，结合我院的实际，制定《关于鼓励医务人员撰写论文与科研立项的规定》，进一步激励业务人员加强专业学*，提倡撰写论文与科研立项，进行临床科学研究。
（二）医疗技术水*得到提高
通过激励政策及引入竞争机制，全院诊疗水*显著提高，高端医疗技术得到应用，至此一些新技术、新业务得以顺利开展。
二、讲求实效，开展多种形式的继续医学教育学*
（一）加强培训，提高传染病防治能力
采取分级分类培训的方式，组织开展医务人员手足口病、甲型h1n1流感防控知识全员培训，特别是强化甲型h1n1流感防治知识培训,进行登革热防治知识、疫情报告、消毒隔离、院内感染控制、个人防护培训。我院多次组织各级医疗技术人员学*手足口、甲型h1n1流感、登革热等传染病诊疗方案、防控指南等防治知识，实行全员培训，全院共培训医务人员一百多人次。
（二）加强专业学*，提高技术水*
开展业务培训是提高卫生队伍素质和卫生服务水*，规范医疗服务管理有效途径。xx年，我院先后举办临床输血管理、急救技能、医院感染管理、男科基础知识及规范化诊断、护理管理、药品管理，加强三基培训，狠抓“三基三严”训练，专场培训12次；举办“金秋十月京、沪、粤男科专家佛山大会诊”活动，特邀北京协和医院泌尿外科主任宋宗禄教授、首都医科大学附院特需专家官景印教授、北京天坛医院泌尿外科主任周柏发教授来院会诊、教学；共培训医务人员*五百人次，进一步提高了各专业人员的技术和管理水*，促进医院可持续发展。
（三）推广中医药基本知识和适宜技术
按照争创“中医药强省名市”的工作部署，大力开展中医药人才队伍建设，我院聘请市妇幼保健院中医专家治疗不孕不育及授课，努力提高中医药诊治水*。
三、存在问题与不足
科研意识不够浓厚，科研水*低，缺少科研项目。个别人员对继续医学教育工作不够重视，缺乏积极主动性管理存在漏洞。经费投入不足，受医院经营发展的限制，难以确保经费投入。
一、科技管理
（一）目标完成情况
申报省部级课题1个，未立项；申报厅局级课题26个，立项11个；科研课题结题2项，成果鉴定2个；成果获奖2项；骨伤科获发明专利1项。
（二）存在问题
重点科技攻关方面，特别是省部级重点项目的申报策划需要加强。与中医药大学、上级医院合作未开展，没有有效利用科技*台。
（三）下一步措施
1．做好科研申报指导，改进科研管理机制，激发专业技术人员科研创新能力，鼓励科研从临床中来、从实践中来，协助做好科研前瞻性设计。
2.设立院级科研专项，鼓励各科开展填补医院空白的新技术、新项目。
3．完善现有立项课题经费管理，提高科研经费使用效率，试行“项目负责人责任制”，促进及时结题。
4．结合科技进社区工作，推广我院现有的中医适宜技术。
5．完善科技*台建设。建立与中医药大学或嘉兴学院共享的科技文献信息检索*台、实验动物研究*台。
6．加强与上级部门的联络，邀请省市专家指导，探索科研合作。
7．抓住科研资金经费资助方式改革这一契机，争取获得更多经费资助，特别是争取优势病种、省部级重点专项的经费。
8．努力创造条件，争取中药重点实验室（制剂室）建设。
二、学科建设
（一）目标完成情况
1、优势病种建设初见成效。年初招标产生10个优势病种，除了一个病1
种中途中止以外，其余各科均围绕优势病种建设作了一系列工作，其中儿科哮喘、针推神经科脑卒中、肛肠科痔科、妇科保胎、皮肤科痤疮等均建立了较为完善的诊疗规范，举办了一系列较有影响力的学术活动，专病病人数同比大多有明显增长。
2、各级重点学科、专科建设顺利推进。已建成的3个市级重点学科（专科、专病）中，烧伤整形科举行省级继教项目1项，院级新技术获奖1项；糖尿病专病开展市级继续教育项目2项，举行糖尿病专题活动6次，获得科研立项2项，成果获奖1项；现有在建的4个重点学科/专科中，眼科、儿科在20xx年度省市级考评中获得了较好的成绩；妇科在人员培养进修、优势病种建设、科研立项方面均有较好发展，针灸科与神经科合并后业务增长较为显著。
3、制定并讨论完成院级学科*三年发展规划。配合院部全面调整学科发展规划，经过5次分科讨论，基本确定了扶持学科、品牌学科、推广学科和发展学科的不同定位、资源配置和规划。
4、新技术新项目采取了先申报学术委员会讨论立项的方法，避免了年终突击申报的问题。
（二）存在问题
1、部分优势病种建设进展迟缓。少数病种专病设备不能到位、人员不足而影响发展。颈椎病、腰腿痛专病分科治疗缺少合作。
2、已建成的市级重点学科缺乏考核激励机制。烧伤整形科在人才梯队建设方面有欠缺；骨伤科在学科带头人培养、中医特色建设方面需要努力。在建的学科在目标管理方面需要理顺机制，使责、权、利进一步统一。
3、学科新技术新项目整体创新能力不足，追踪技术前沿的能力不够。
（三）下一步措施
——教研年度工作总结优选【10】份
积极推进基础教育课程改革实验，充分发挥小学教研室的职能作用，有针对性地组织开展扎实有效教学研究活动，一学期来主要做好以下几个方面的工作。
一、改进教材培训形式，提高教材培训质量。
为保证教材培训质量，帮助基层教师更好地把握新教材、用好新教材，新学期我们强化了“研训一体化”模式，改进教材培训形式和培训内容。
分片区全员培训。我室组织对六年级语文、数学、综合实践活动、品德与社会、科学、艺术、英语等学科任课教师分片区培训，主讲教研员分别在进修学校、国专小学、水头中心小学、诗山中心小学进行培训，方便了参训教师，扩大了参与面，共培训了28场次，参训的教师达到1885人次，基本达到全员培训。其中品德与社会、科学、艺术、英语等非语数学科以课堂教学为载体开展培训，把理解和使用教材，课标理论和教学实际有机结合起来，提高了培训实效。
问题讨论式培训。各乡镇（街道）中心小学、市直小学还组织开展了对非“起始年段”的教材培训，由学科带头人或骨干教师培训主持，参训教师围绕使用教材中存在的主要问题开展研讨，在同伴互助中解决了实际问题。
二、深化校本教研活动，努力提高活动效益。
校本教研活动应该立足实际，从真实的教学问题出发，组织教师积极开展研讨活动，努力提高活动效益，不断促进我市教师的专业成长。本学期，我们认真落实了《国家以校为本教研制度建设项目实验区南安市20xx年行动计划》，努力推进我市教师研修制度建设。
1、重心下移，开展常规研讨活动。
我们认真处理好继承与创新的关系，继续开展“同上一节课”、“集体备课”、“骨干教师与教师对话”等多种形式的校本教研活动。以一级教研为龙头，并逐步把教研的重心下移，活跃二、三级教研，拓宽了参与面，提高了参与度。
十一月份，在东田中心小学开展有效教学支持志愿活动，东田中心小学100多位教师参加了此次活动，柳城小学泉州市学科带头人陈聪颖、陈灵爱两位老师送课下乡，并与东田中心小学相关学科教师进行对话，充分发挥了学科带头人的辐射作用。
十二月份省示范小学国专中心开展了教学开放周活动。英都、诗钟、康美、丰州中心小学开展示范校、课改基地校教学“开放周”活动。
十二月下旬官桥、东田、美林、罗东、码头中心小学开展了教学片研讨活动，所属片区100多位教师参加了研讨活动。
2、突出重点，举行专题研讨活动。
我们抓住新课程改革进程中的焦点问题，组织开展区域性教学专题研讨活动，集中力量攻坚克难，促进新课程实验的顺利推进。
九月下旬，我们针对我市课程计划实施中的难点，就校本课程的研发实施在翔云中心小学开展了研讨活动，内容有课堂教学观摩，经验介绍和专题发言，校本课程开发成果展览，体现了充分利用山区校本课程资源等特色，146位教师参加了研讨活动。
十月下旬，我们针对学校课堂存在忽视教学过程有效性的问题，在仑苍中心小学、康美中心小学和霞美中心小学开展了“关注教学过程，提高课堂实效”各学科（语文、数学、思品、艺术、科学、英语）专题研讨活动，316位教师参与了研讨活动，课堂教学观摩、评课和教研员专题发言等丰富的内容使他们受益匪浅。
十一月份，我们采用借班上课形式，在实验小学、第一小学开展了语文、数学课堂教学评优活动，31个单位选送语文课参赛，29个单位选送数学课参赛，共评出一等奖12名，为优秀教师的成长提供了*台，有力地推动各单位校本教研活动，促进了语数学科课程的有效实施。
十一月份，我们组织指导了第一实验小学刘文丽老师参加泉州教育局举行的小学品德与生活、品德与社会课堂教学优质课评选活动获得二等奖。
十二月下旬，在金淘中心小学召开校本教研现场研讨活动，各乡镇（街道）中心小学、市直小学70多位校长、老师观摩了活动，黄桥明校长还进行了校本教研专题发言。
20xx年元月份，我们以小学教育研究会为在载体，在市教师进修学校召开市小学教育专业委员会第十二届学术年会。在此之前，进行“加强教学监控，提高教学质量”为主题的论文评选活动，共评选出一、二、三等奖论文37篇，其中三篇优秀论文作者在会上交流。
3、提高质量，实化课题实验研究。
认真做好综合实践活动课题研究工作。今年四月，我校申报的小学“综合实践活动课程资源开发与实验研究”课题，已通过教育部综合实践活动项目组评审立项。我们组织课题组按照课题实验方案扎实开展实验活动，努力探索我市小学综合实践活动课程资源开发与实验的有效途径。十一月份举行开题仪式，并以金淘和康美中心小学为基地开展实验活动。20xx年12月27—30日，全国教师教育学会综合实践活动学科委员会“十一五”研究项目福建分课题开题暨综合实践活动研讨会在三明尤溪隆重举行。我市选送的官桥中心小学吴晓玲老师执教的《制作不倒翁》和诗山燕山中心小学叶靖颖老师执教的《钉纽扣》）两节课均获得“一等奖”。选送的17篇论文、案例有13篇获得一等奖，4篇获得二等奖。这些优异成绩与各级专家、领导的重视和支持是分不开的，标志着我市几年来实施综合实践活动课程扎实有效，在行动研究上迈出了可喜的一步。
各单位还严格按照立项课题的实验计划，扎实开展研究活动，切实提高课题研究质量，部分单位还申报了20个课程改革专题支持项目。我们继续实行教研员挂钩基层学校课题研究制度，组织教研员参与学校课题研究和进行专题项目支持。
三、深入基层学校调研，加强教学质量监控。
本学期，我们认真落实了《南安市义务教育阶段教学质量监控意见（试行）》有关要求，做好小学教学质量监控工作。
十月至十一月份，认真拟订教学质量专题调研计划，组织人员深入12所学校开展新课程教学专题调研活动，进行听课、检查教案和学生作业，学生测试和教师、学生座谈，比较详细地了解了基本情况，认真撰写了调研报告，为教育行政部门提供决策依据。
十二月中旬，我室配合初幼科进行为期两天的常规检查，每半天检查一所学校，受检学校有柳城小学、诗山霞锦中心小学、官桥崇文中心小学、仑苍中心小学、柳城榕桥中心小学、丰州西华中心小学、罗东罗英中心小学、省新檀林中心小学。检查内容有制度建设、教学常规、教育科研、教学质量。通过检查，了解了一些情况，发现了一些问题，有效促进学校科学管理，推进提高教学质量。
我室认真组织教研员做好全市一至六年级语文、数学，三至六年级英语期末教学质量检测命题及质量分析工作。
因为爱，让我们对自己的事业充满着激情，因为激情，我们不断的在努力的学*和成长，一学年的工作，在紧张的学*和实践中过去了，时光的流逝，记载着付出和辛劳，见证着积累和成长，我们在一学期的努力中，取得了很多成绩，摸索了一些经验，同时也发现了我们工作中的许多不足，有了一些急待提高的想法，在这，就对一学期的教研工作做一总结；
1，加强学*，注重教师成长。
教研组是教师成长的摇篮，是幼儿园开展教学研究.学*.研讨.交流教学经验的阵地；本学期，教研工作以加强学*。促进教师成长作为突破口，分别带领老师们学*了许多新的理念及教学观念，促进了教师观念的转变和更新，让每一个老师在新观念的收集和吸取中，自觉的转变和更新着教学思路和方法；本学期我们从弹琴.舞蹈.操节表演上进行了训练和考查，教师们在扎实的基础练*和考查的相互观摩和评比中。得到了很大的启示，真正促进了教师素质.技巧的提高；另外，每周检查一次的毛笔字.钢笔字练*，也让老师们从点点滴滴的积累中收获了进步；本学期以来，教研活动不断的在各种工作中加强教师的反思.从每一块工作的落实.总结中，让每一个教师注重反思.在反思中提取经验.确立目标。
2，开展课题研究，摸索教育经验。
课题，对于我们教研组来说，是一个新鲜而又充满挑战的任务，本学期，我闪的教学工作围绕课题目标来开展和摸索，就音乐课的唱歌活动这一领域展开了研讨，从最初的大量理论知识的收集和学*中，我们从理论上有了清晰的认识，从大、中、小各年级各班的教材、确定、教案讨论、教学准备中，每一个教师从讨论中相互学*，共同的汲取着养分，在每一节课外观摩和小结中，又真正将我们各自的教学理论、教学经验和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一个活动，都从最初的模式研讨出一份执教的计划，又从执教中总结
>和反思，得出一个优秀的教学活动，这一过程，是老师们理论和经验的汇集，也是教学和教师的学*和提高，最后，每一个教师从唱歌活动的观摩和教学中，找到了一个新的教学方法：用图谱来促进幼儿记忆，在唱歌教学中利用生动、形象的图谱，为幼儿创造视、听可感的双白优良环境，激发幼儿主动参与活动的目的，提高音乐活动的质量，这一经验的总结，也就形成了我们教研活动的一个课题，老师们在摸索中收集了许多的.素材，并各自撰写了研究报告，真正从教学研讨、观摩中提炼了我们的课题研究。
3、优化一日活动，落实教学安排。
教学是幼儿园工作的生命线，提高教学质量，也就是教研组研讨和工作的核心，本学期，我们从优化一日生动安排，从时间的安排到各区域的安排上，增加了幼儿户外活动的时间，真正让一日活动更加合理、科学。在教学上，我们从学期计划到制定和日计划、周计划的安排上紧靠目标，用目标做为我们教学的指南，从同年级相同教材的制定和相互交流上，让教学更加规范和准确，另外，期末到各班教学情况测试和总结，也让每一个教师从目标到教学，又从教学对应到目标有了更清晰的认识，让我闪以后的教学安排和教学施行更有了方向。
4、精心组织大型活动，增强宣传力度。
幼儿园的工作，很大程度上是以社会、以家长的评价为标准的。加强
幼儿园的宣传也是我们工作的重点。本学期，我们精心组织了冬季运动会、家长开放日和期末的英语班、留日班汇报表演。我们教研组也在这些活动中充分的发挥了作用，从学期开始的 节编排、落实，到运动会表演节的编排、训练、项目议程、方案的制度，到表演时各班精心的准备和有序的组织，所有这些都事先在教研活动中交流、讨论，真正做到了互帮互学，在家长开放日和汇报表演中，也由老师们出色的表演，得到了家长的一致好评和认可。
5、安全工作。
保证幼儿的健康和安全，是我们每一位老师的首要责任，让幼儿在我们的教育下健康、快乐的成长是我们工作的目标。本学期，我们将安全教育列入课程之中，让幼儿自我有安全预防常识，做为教师，坚持用心上岗，严格遵守上岗制度，以提高责任心为安全要点，使我组本学期的安全事故大大降低，无骨折、缝针事故、轻微的摔伤、碰伤也很少。
总之，本学期的教研工作在领导的指导下，在全组教师的共同努力下，取得了许多成果，教研活动真正成为了老师们交流、学*、成长的地方，就本学期的工作，我们也清晰的意识到，要以更高的标准要求自己，还有一些急待解决的问题：
结合本园实际，加强课题研究，提高全体教师科研意识；
注意新教材的学*和目标的确定、落实；
加强对教师技能、技巧的培训；
摸索特色教学的经验，在美术及早期阅读方面展开研讨，总结经验。
这一些，将作为我们下学期教研工作的目标和方向，我们将充分发掘每位教师的潜力，真正让教研促进教师成长，让教师的成长带来教学质量的真正提高。
我们语文教研组虽然成员不多，但是在校长室苏校长的领导下，以及在教务处陈主任的指导下，我们语文教研组按计划开展了各项教研活动。
回顾本学期的工作，教研组的每一位成员都是兢兢业业，踏踏实实。根据期初的教学工作计划，以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变教学观念，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革实验，加强课堂教学改革研究，以全面提高我校语文教学水*及语文教学质量。
1、学*新课标，转变教师的教育观念。本学期我们全组教师继续开展“一人一课”的全员赛课活动，进行切实有效的学*教研活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。教师们把新课标的`理念渗透到教学中，注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重并尊重学生的需要，培养学生的自学能力。
2、创造机会让语文心得体会老师参加各级各类的继续教育和外出听课学*活动。让教师能在大环境里感受新课程语文，接受名师熏陶，学*先进教师的教学艺术，回校后立即和其他语文老师进行交流、分享，进行再次学*。
3、本学期采用电子备课形式。在备课中教师能重视教学过程的反思，每节课后教师都认真地反思教学过程，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，重视教后反思，从深层次上去考虑自己的教学工作，写出有质量的教学反思。
4、语文教师能积极参加各级各类的教育教学评比活动，能积极主动参与教科研究，不断提高自己的文学修养，丰富文化底蕴。
5、本学期语文组老师在参加县里的相关活动中也取得了不错的成绩。在全县教师全员读书活动中，吴**老师撰写的《有感于克拉克的“大爱之上”》和孔**老师撰写的《为什么活着》这两篇读后感在教师发展中心主办的《*阳教师》第4期上发表。参加县“教学反思”评比活动中，孔**老师的《对接生活，个人简历感悟文本》获得二等奖，吴**老师的《太阳是大家的，课堂是学生的》和刘**老师的《美文美读》也都获得三等奖。
本学期，我们教研组虽然没有轰轰烈烈的业绩，但每一位老师都能踏实、认真地工作，以后还将在教科研、教学实践上做文章，争取多出成绩，出好成绩。
不足之处：
1、今后的教学中，要在精心研究教材的基础上根据本班学生的特点，设计教案，提高学生的学*积极性，促进学生自主学*，力求当堂掌握。
2、进一步统一思想，认清形势，争取让教学能上一个新的台阶。
本学期的工作又落*尾声。我们科学教研组在学校教导处的带领下，积极落实新课程标准，加强教师校本培训，为切实提高教师专业素质而努力。本学期的教研活动我们注重课堂教学研究，真正做到促进我校课堂教学。
回顾一学期的工作，主要做了以下工作：
一、教学常规常抓不懈
期初以学校教导处的计划为指导，结合本学科实际制定了数学组本学期工作计划，使全体数学教师都明确数学学科备课、上课、课后反思、作业、辅导、教学评价与分析等基本常规。并且每学期两次对教师的备课、上课、听课、辅导学生和学生的作业等教学常规进行自查和教研组的互查。本学期教研组绝大部分教师都能达到公开教学1节，听课10节或以上。
二、教研活动落到实处
本学期我们教研组以“如何利用课堂资源，提高课堂教学有效性”为主题开展活动。每次活动前定好负责人、时间、地点，使得每次活动有实效性。本学期我们共开出校级公开课三节，每次公开课前有集体备课，集体备课后有主备人整理教案，马上着手开始试课，本校只有两个*行班，为使我们的课堂设计更完美，我们还跑到临*的学校再次进行试课，通过试课的反馈再次进行集体备课，一般都在两次试课后，我们才定好最终的上课方案，并向学校进行公开教学展示。通过这种形式的上课、磨课，使我们组的几位年轻教师快速的成长起来，同时也提高了老教师参与教研活动的积极性。每次的集体备课，全组教师积极参与，甚至在每次的试课中，我们全组教师都能齐聚，这种形式的教研活动促使我们的每一位成员更有团队意识。
虽然，本学期我们还是像往常一样在开展校本教研活动，但每位老师都感觉到我们的活动更有实效性，对他们的成长真正起到了推波助澜的作用。
本学期，我校的数学教研工作以市、镇教研工作精神为指导，以课堂教学为主阵地，以点带面，结合培训、校本教研和业务学*，加强教学常规管理, 积极开展小课题研究，提高课堂教学效率，努力提高我校数学教学整体水*。
(一)做好小课题结题各项工作。
本学期，我校小课题《高年级数学课堂小组合作学*的有效探究》根据分工和合作，积极做好资料的收集、整理、总结，形成结题报告，并于12月底将结题资料上交到教育办，参加镇的评奖活动。
(二)加大骨干教师培养，以研促教。
本学期，科组派出教师先后到中堂等各镇街参加教研活动，提高我校数学教师的教学水*，提升我校教学教研质量。根据我校的实际情况，本学期继续落实每人上一节校内公开课，每位老师听课至少15节。课 后听课 老师认真评课，提出宝贵意见，提高教师教学教研能力，促进课堂教学质量的提高。通过一学期下来我们发现教师的课堂教学能力有了明显的进步。
为加强对民办学校教学教研的指导、帮扶，提升民办学校教学质量。本学期我校与英华学校结对帮扶，第5 周苏锡忠 老师送课到英华学校，进行“同课异构”，提高两校数学教师的教学教研水*，达到了共同成长的目的，实现了资源共享。
(三)参加各项竞赛所取得的成绩。
在20xx年高埗镇小学数学第三批教学能手评比中， 莫炯尧 老师的课堂实例《*行与垂直》获得了镇的三等奖，教学设计《小数的*似数》获得了镇二等奖。通过参加评比，以点带面，促进全体教师参与评比的试教和相关准备工作，充分发挥集体力量，进一步推进我校小学数学课堂教学的改革，促进教学研究。
(四)存在的问题和努力方向。
1、老师的理论水*和教学能力不高，还有很多不足，如何在工作中不断提高教学的水*，实现自身的岗位价值，仍旧还需要努力。
2、中、高年级学生的基础知识薄弱，计算能力和解决问题的能力有待进一步加强。
3、个别班级在期末自查成绩中及格率和优生率达不到镇的*均水*。
我们的工作还有很多需要提高改进的地方，我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。
本年度的教育教学工作已顺利结束，现就本年度教研工作总结如下：主要包括以下几方面的内容：（一）工作回顾；（二）工作中存在的问题及改进的措施；（三）今后努力的方向；
本年度，在上级教育部门的领导下，学校教研工作全面贯彻教育方针、落实课改目标、扎实推进素质教育，以教育科研推动课改、用课改促进教育科研、带动教师素质提高、力求各项工作在提高中求突破、不断创新、积极进取、与时俱进，扎实推进我校教育教学质量再上新台阶。
一、工作回顾
1、加强学*、转变观念、理清思路，以新的理念、新的思想、新的教材开展课程改革。在开学后及时组织教师学*《课程标准》、《走进新课程》等有关的教育理论，并按时参加新教材的学*，做到学以致用、学有所得。
2、以课改为突破口，广泛深入地开展了“六个一”教师校本培训活动。本学期建立了切实可行的活动制度，确保活动高效、有序、扎实地开展，教导处深入到教学第一线检查、督导，对教学和教研实际中凸现出的具体问题和教师的反馈意见进行整理和分析，避免了活动的盲目性和随意性，保证每一位教师都能参与到活动中去，做到了有计划、有检查、有记载，切实把工作落到了实处。
3、加快校本课程度研究开发力度，规范、完善综合实践课内容。根据我校的实际情况、所处的特殊环境及本校教师的整体情况和学生的实际情况，通过本学期的努力取得了可喜的成绩，学生的语文素养、口头表达能力、朗读背诵能力、写作能力都得到了提高。
4、建立新的评价、考试制度，促进课改健康发展。配合校长结合我校教师工作考核制度，认真研究现行评价与考试制度与新课程理念之间的差距，制定出了本校的评价与考试方案及与之相配套的考评、考试细则。
5、进一步加强教师的进行基本功、基本技能训练，提高教师队伍整体素质。要求每一位教师每周钢笔字1篇，毛笔字1篇，简笔画1篇，教导处每周检查，以此来调动教师钻研业务的积极性，形成良好的教风、学风进一步促进教师业务素质和教学质量的提高。
6、改变教法，提高教学质量。在课堂教学中改变教法，做到精讲多练，将课标所体现代新理念充分展现在课堂教学中，通过巧妙引导、学生质疑、探究、发现来掌握学*方法培养学生的创新能力和创新精神。形成自己的教学风格，切实提高教学质量。
7、加快骨干教师队伍建设，培养教育教学的中间力量。严把骨干教师质量关，坚持宁缺毋滥、自上而下的原则,通过对骨干教师的培养，以此来带动学校教师队伍的整体素质不断提高。
9、利用晨会、思品课、少先队活动，加强对学生的养成教育、安全教育、法制教育、礼貌教育，提高了学生的安全意识、法制意识等，做到了有计划、有活动、有记载。
10、精心组织好教师年终考核，客观、公正、公*地评价每位教师，调动了教师工作的积极性，为中心小学教师考核提供了重要的依据。
二：工作中存在地问题及改进的措施。
1、学生的养成教育、安全教育还有待提高，教导处将在以后的教育教学工作中加大对学生养成教育、安全教育的培养。
2、在教学成绩方面有待于在以后的工作中更进一步提高，树立以质量为第一的教学观。
3、教导处在*时的工作中检查、指导不够细致，有待在以后的工作中改进。
三、今后努力的方向。
本学期，在校长的带领和各位教师的共同努力下，顺利完成了本学期的教育教学任务，但在工作中还存在许多不足，有待于在教学质量上多下功夫，努力做好学校的教研工作，争取使学校的教育教学工作上新台阶。
一、活动思路
我校教研活动立足于发展素质教育，积极推进教育教学改革，面向一线教师，发挥同伴互助、专家引领作用，努力营造“比、学、赶、帮”的教学研讨氛围，给教师成长搭建一个研究*台，给教师的创造一个展示舞台;有效地服务于学校的教学实践，力求从教师专业水*的提高和学生成长为出发点，力求发挥好同伴互助的研讨形式，做好、做实每一次教研活动。
二、活动回顾
1、群策群力，制定活动方案。
20xx年3月，学校领导与各学科组长开会明确了本学年教研活动的指导思想要求各科组制定教研活动方案，对怎样开展活动作了重要指示：教研活动是教学研究的重要形式，是推进教育改革的重要手段，活动的开展必须坚持以素质教育为核心，抓住教育改革的契机，不断提高教师的业务能力;必须面对学校的教育教学实际，深入教学第一线，解决师生最需要解决的教学问题，大面积提高教育教学质量;活动要发挥本校的整体优势，发挥好引领、辐射作用，活动内容要开展得丰富、充实。
会后各学科组制定了较为科学的、系统的、符合实际的工作计划，明晰工作思路，为活动有序地开展形成有力的保障。
2、立足校本，开展课题研究研讨。
要构建“学*化、研究性、开放式”的校园文化，引领教师专业化的发展，就应在立足校本的`基础上开展好课题研究。课题研究为校本教研带来活力，也为进一步深化教育改革创造了条件。5月我校小学部进行了“立足校本，开展课题研究”的研讨活动，小学语文组开展了《小学语文学**惯培养的途径与方法》的课题研究、小学数学组开展了《如何让学生提出数学问题》的课题研究。成立了课题领导小组，课题组成员经常组织研讨，从本校课题研究的实际进展情况、取得的成果、面临的困难、存在的问题、发展的方向等方面进行了坦诚地交流。各课题组通过相互学*，开阔了研究思路，取得了一定的研究经验，增强了研究的信心。
3、同伴互助，竞展教学风采。
教导处所辖的五个教研组，14年来充分发挥专家引领，同伴互助的优势， 一年来各教研组集体备课共10次，各教研组开展校内公开课共32节。小学部还开展了“20xx年全省小学教师全员培训人人行动”活动，采用教师间互听互评，观看教学录相，做同伴指导教师等方式，全员参与了这次活动，其中教师间互听互评152节，观看教学录相3节，收到了良好的效果，提高了教师们业务能力和钻研业务的热情。14年来教师们撰写论文共17篇，其中2篇在省级刊物上发表。14年我校共有18位教师获校内教学质量奖，共有五位教师被农垦总局教育局评为“海南省农垦先进教师”， 14年中招统考中，我校有1位学生考上海南中学，3位学生考上海师附中，9位学生考上农垦通什实验中学，全校83个考生，共有29人考上重点高中。
4、学科竞赛，海阔凭鱼跃。
014年来学校共开展9次学科竞赛，组织学生参加省级学科竞赛2次，组织学生参加国家级学科竞赛2次，获奖共162人次，其中符珍敏同学获全国数学竞赛三等奖、垦区二等奖，全国化学竞赛三等奖、垦区二等奖;邓晓媛获全国数学竞赛垦区三等奖，全国化学竞赛垦区三等奖;陈姚伊获全国化学竞赛垦区三等奖。这些竞赛掀起了“学、比、赶”之潮，极大地调动了学生学*的积极性。
三、活动不足与努力方向
1、不足之处。
(1).教研活动仍停留于初级阶段，质量不高，效果不突出，形式主义依然严重。
(2).教师被“逼”转变观念，参加教研的主动性、积极性还不够。
(3).中青年教师还缺少一股积极主动争着上公开课的热情，有些教师“怕”上公开课。
2、努力方向。
(1).教研活动应轻“形式”重“质量”，确保每次教研活动有主题、有任务、有方向,尤其要把好“议课关”,把教研工作抓实、抓深,力求每次活动都要有点收获。要实现教研促进全校教学质量的提高这一最终目标。
(2).要做好教研后续效益。①特别是对一些不能上好课的老师，要落实跟踪听课、师徒结对、外出培训等各项措施，提高这些教师的课堂教学能力。今年, 教导处在这方面已有了些努力,但是做得远不够。主要是,没有落实跟踪听课工作。
继续深化教学改革，加强师资队伍建设，以推进课堂变革为重点，以提升教师队伍的基本功、专业学科能力、提高教学质量为核心，求真务实，主动推进学校校本教研的发展，以开发区“基于作业单的互助课堂构建行动”为方向，基于本校教师的实际情况和教科研成果基础，通过项目研究、专家指导、基本功锻炼等手段提高教师的专业发展。现将主要工作总结如下：
一．落实常规教研，培养教师自觉能动力
1、强化教研组活动的常态性。成立了三个教研组，定期了解在日常教研中出现的问题，提出了各科研究专题。教科室时时对教研组进行摸底查看，并督促各教研组按照计划开展活动。督促教师认真听课，当场完成听课反思。
2、坚持校本教研的专题性。制定恰当有效的教师专业发展五年规划。每学年按照规划任务按时完成。每学年的校本教研会围绕一个主题开展，那就是各学科具有学科特点的课堂变革。
二．利用专家资源，提升教师专业发展力
我校从就可是聘请校外的学科专家到校指导学科专业。经历了两年，我们一直始终如一的聘请同一位学科指导师。从课堂把握到文本解读再到作业单设计研究。我们一直前进在进步的路上。同一位学科指导师的蹲点式指导，也让学科指导师对我校的教师基本情况了如指掌。对他们的指导工作更有师情积淀。各学科教师面对学科指导师，在指导前组内认真磨课、思考、优化；指导时，各组成员认真思考、观察课堂；指导后，组内成员认真反思、优化。这样的`一种经历，让每一位教师在原先的基础上更上一层楼。在这一年中，我校在区“我心中的好作业单”评比中，4位教师获得区一二等奖；在区“新常规，新设计”评比中，6位教师获得区一二等奖。类似获奖，比比皆是。
三．开展课题研究，提高教师教育研究力
——人事行政年度工作总结优选【10】份
20xx年，在公司领导的关心指导下，完成了人力资源各项工作任务。重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括：制定了一系列管理办法及规章制度、开展竞聘上岗和招聘工作、办理员工的离职手续、核算员工工资和绩效考核及考勤、签订劳动合同等日常事务性工作。
一、工作完成情况
（一）制定完善公司管理办法
今年4月初，完善了《物资采购管理办法（试行）》、《工程建设项目管理办法（试行）》、《业务接待管理办法（试行）》和《公司内部工程建设项目管理办法》；8月中旬，制定了《人力资源管理办法（试行）》；10月初，制定了《员工薪酬管理办法（试行）》，还修订完善了一系列的制度，如《部门职责》、《岗位责任》、《物资采购及办公用品管理制度》、《车辆安全管理办法》、《差旅费管理办法》、《费用报销管理办法》等。并组织和参与修订其他部门相关规章制度的完善工作，与此同时积极地进行规章制度的宣传、下发和监督实施。
（二）开展员工竞聘上岗和分公司经理招聘工作
1、竞聘上岗。为了充分发挥每个员工的工作积极性，优化各部门工作人员配置结构，提高工作效率，快速有效地推进公司各项业务的开展，今年3月底，公司开展了部门负责人和岗位专员的竞聘上岗，部门负责人岗位共有4个，专员岗位共有15个，共有30余人进行了竞聘和演讲，员工竞聘工作取得了圆满的成功。
2、经理招聘。随着公司车辆租赁业务的日益增长，经集团党委会和公司经理办公会议研究决定，决定成立车辆管理分公司，以此拓展车辆（机械）租赁业务，提高收益。于12月上旬在公司会议室开展了车辆分公司经理一职的招聘工作，共有5人参加竞聘。
（三）办理员工的离职手续
今年3月份，办理了3位员工离职手续；5月份办理了1位员工的辞退手续。
（四）核算员工工资、绩效考核和考勤
每月初，通过钉钉*台，查看每位员工的打卡情况、病事假和年休假情况，然后制定考勤表。同时，收集员工的月绩效考核表，经部门负责人和领导的综合考核进行打分，然后根据每位员工的考勤表和月绩效考核表核算当月工资。
（五）福利工作
1.五险方面
（1）五险每月的.增减办理等相关事务；
（2）公司员工生育、工伤保险的申报、款项领取、汇款等相关事务；
（3） （1）负责制定用餐人员名单及指纹的录入；
（2）负责每月员工用餐情况的核对和报账。
3.节假日福利发放方面
（1）春节发放了大米和菜油，发放标准每人200元，共计35人，福利资金7000元；
（2）端午节发放了粽子，发放标准每人200元，共计50人，福利资金10000元；
（3）中秋节发放了月饼，发放标准每人200元，共计50人，福利资金10000元。
4.体检方面
安排员工在中心医院进行体检，体检标准：男性高管每人975元，计1人；男性普通员工652元，共计25人；女生普通员工1055元，共计22人，合计预算金额为40485元。
（六）签订劳动合同
1月初，与公司原有30余位员工签订了《劳动合同书》；3月底，与划转的17位员工签订了《劳动合同书》。期间与公司3位临聘人员签订了《临时用工协议》和《安全承诺书》，此协议是每3个月签订一次。并完成了50位员工《劳动合同书》的归册入档工作。
二、工作中存在的主要问题和不足
（一）员工专业技术培训与开发有待加强，特别是工程资料这一块。
（二）员工福利不够完善。我公司大部分岗位对于技术要求比较高，较为完善的薪资福利是员工稳定发展的基础，完善的福利是留住人才最有效的方法之一。
三、20xx年的主要工作打算
（一）继续修订完善公司各种管理办法和规章制度，让制度去管理企业，实现利益最大化。
（二）制定科学合理的20xx年公司拟招聘1名土建专业技术人员、1名设计人员、1名市场营销专员。
（三）通过调查问卷、沟通等方式了解培训需求，制订20xx年培训计划，分阶段、分步骤地进行员工培训，注重人才的培养，不断地提升公司员工的综合水*和专业技术能力，提高公司的竞争力。
20xx年人力资源部在全体员工的努力配合下，在人员配置、企业文化与员工培训、薪酬规划、组织工作、基础管理等方面按照公司的战略要求完成了相应的工作，现总结如下：
一、人员配置
1. 员工入职、离职(截止x月xx日)
总部：各部门入职41人，离职13人。离职率为4%。20xx年同期入职17人、离职人员25人。离职率为8%。离职率较去年同期降低4个百分点。
加工厂：入职163人，离职76人，离职率为13%。20xx年同期入职为112人，离职人数73人，离职率为15%。入职人数同比增长51人，增长46%，同比离职率下降2%。从以上数据可以看出来，工厂在招工难的外部环境压力下，还是招录相对较多的工人，且离职率同比有所下降。充分体现了公司年初提高员工福利待遇、改善员工伙食等一系列的激励政策与人文关怀的良好结果。也体现了工厂对外宣传公司政策、吸引曾离职工人重返工作岗位的工作成果。
办事处：(截止x月末，且不含临时人数。3月数据正在整理，中旬才能完成)，办事处共318个专柜，在职988人，入职108人，离职95人。离职率为9%。20xx年同期离职人员为107人，入职为114人，离职率为10%。同比变化不大。
专卖店：(截止到x月末，x月份人数正在整理中)，专卖店共有28个店铺，在职87人，离职率为%。因专卖店的人事信息刚刚完善，暂没有前期的对应数据。
综上，在公司的人力资源战略规划中，20xx年是组织架构、人员结构调整年，20xx年是人员能力提升及二次创业人才储备的一年，这一点从上述的入职数据中可见端倪。
2. 招聘
本季度公司招聘途径有四种，即：招聘、内部推荐。本季度共面试209人，复试 105 人，上岗 35 人，通过人力资源部招聘及内部推荐而入职35人(x月份3人，x月份15人，x月份17人)。其中：通过内部推荐入职3人。
二、企业文化与员工培训
(一)企业文化活动
1.组织完成年会策划及实话。
2. 每月板报更新。
3. 早会主题拟定及人员安排。
(二)培训工作
1. 建立20xx年度公司级、部门级培训计划。
2. 培训实施。
1) 新员工入职培训2次。
2) 沙龙文化培训：《职场也要步步精心》、《沟通风格》。
3) 公司级培训。
已经完成了OA协同办公*台的使用培训。
4)
协调相关部门培训工作：信息部：升级系列培训、集团总部采购部质检周期、实验设备及产品执行标准的培训多品牌中心。
三、薪酬福利规划
1. 绩效考核方案
制定办事处经理代管绩效草案框架;
制定并上报电子商务管理者绩效奖金计发办法(草案)。
职员、导购增设月、季、年同比销售增长绩效;增加大区管理奖励;增加职员销售管理奖励。
2.人力资源数据
人工成本预算：根据年初各体系调薪结果，调整各体系20xx年度人工成本预算。
人工成本分析报告：形成各体系人工成本分析报告模板，完成20xx年x月-x月办事处人工成本数据分析报告。
3.薪酬、福利方案
20xx年度工厂工资调整方案;
20xx年度集团总部办事处职员、导购调薪方案;
20xx年度总部各体系调薪方案。
四、第三季度重点工作计划
1.完善人员岗位能力评价体系;
2.细化新员工培训内容;
3.建立健全培训效果跟踪评价方法和内容;
4.办事处20xx年第3季度销售激励方案及操作细则;
5.整合人力资源质量体系文件，建立完善办事处管理制度。
以上是人力资源部在20xx年二季度工作总结及第三季度重点工作计划，有不当之处，请领导指正。
光阴似箭，岁月如梭，转眼进入xxx公司已经将*一年的时间，在这一年的时间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士，期间曾经茫然曾经执着，但为了自己最初的梦想，我一直在不断的奋斗着。
我是20xx年x月xx日进入公司工作的，那时的我还没有毕业，按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部员工的大力支持，再加上自己的不断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后，受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体原因退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助，我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。
回想起来，在公司已经工作了将*一年。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心的投入到学*和实践中去，总的来讲，自己基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措，虽然太累的时候想到过放弃，但是在这个集体中，在领导和同事们的关心和关爱下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一直在引导着我，这么多关心我的人在鼓励着我，我不能放弃。下面就将20xx年的主要工作情况总结如下：
一、适应从学生到职员的角色转变，在不断的学*和实践中掌握工作的基本技能和知识
2月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，开始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过，谢谢公司领导给了我一个好的*台让我充分的施展所学。*一年来，我经常把自己放在公司的角度来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必须在工作中不断提高自己，同时在不断的学*中提高自己的能力，增强对本职工作的胜任力。
二、怀有感恩的心，用积极的心态来工作和生活;
工作*一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，谢谢这些可爱又可敬的人。经过将*一年的学*与磨练，我逐渐认识到，只有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心态来面对这一切，这样生命才会更精彩。
三、以树立良好的形象为牵引，激发部属工作热情
俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门主管，如果说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我学会了注重自身的形象，要求员工做到的，我首先自己坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自己会忽视了自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自己的失职。在以后的工作中，争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。
四、将理论用于实践，为公司做出薪酬和绩效方案
在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持，我理清思路，收集了大量这方面的资料，由咨询了一些学长和老师，终于为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，但是我努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。
回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水*和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在以后的工作中，我要虚心向其他同事学*工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学*业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水*，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。
XX年工作总结
1、上半年基本能完成公司各部门所需的人员增补计划，满足各部门人力资源需求。下半年由于客观因素造**员紧缺，不能满足各部门人员需求量。
2、*期我司人员流动较为频繁，公司职(员)工人员鼎盛时期达到389人，现在人数是356人。与过去相比，人员流失比例为8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春节返乡。针对此问题行政部及各部门管理人员应从多方面查找原因。并要多和员工进行交流、沟通，尽量减少人员流动量。
3、新进员工入厂的相关培训只是口头培训，未做到文件化。
4、尽量和各部门人员合理协作，对于关于财务方面的房租水电尽力协作。
5、今年也加强了员工的消防、方面的知识培训和现场模拟，同时对于公司的消防和设施和设备也进行了不定期的检查。
6、在XX年同时公司也倡议所有员工参与到“抗震救灾”的活动中，把所有员工的心也奉献给同胞。
7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有继续执行，导致宿舍管理及清洁卫生不是很理想。
人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好，因此需要公司领导予以重视和支持。
XX年工作计划
1、完成各部门所需人员的增补，满足人力资源需求，并通过各种渠道招聘人员，计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施，查找出原因并进行改善，尽量稳定员工。
2、部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗.
3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
4、规范各部门的人员档案并建立存好档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
5、作为行政人事部的一员，应以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
6、配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
7、开始对员工宿舍5s进行定期检查并评分，以提高宿舍管理及卫生清洁。
——旅游年度工作总结优选【10】份
20xx年，是襄樊旅游发展史上及为不*凡的一年，整个旅**业面临着“创优”迎检、旅**风评议和举办中西部旅游交易会等三件大事的考验。在市委、市**的正确领导下，一年来，我们始终坚持发展才是硬道理的指导思想，按照“统筹兼顾、突出重点、促进发展”总结思路，把三件大事的完成与加强景区建设、强化宣传促销、规范行业管理、优化产业结构和加强队伍建设有机结合，较好实现了“创优”“高分入围”，“行评”顺利过关和交易会硕果空前的目标，有力地推动了襄樊旅游业的全面发展。据预测，20xx年全市接待游客总量将达到550万人次，实现旅游总收入将达到22.5亿元，分别比上年实际接待人数和实现总收入增长5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者将首次突破1万人次大关，实现旅游外汇收入将达到 万美元，创历史新高。预计旅游经济发展水*综合排序将由原来实际的第五位上升到全省第三位，实现了旅游经济发展的新突破。
一是完成了创建“中国优秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、时间紧、任务重的情况下，创新思路，团结拼搏，充分发挥主观能动性。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停“创优”验收的情况下，把原定九月份的验收提前到五月份，成为全国唯一一家通过国家验收的城市，并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围（“优秀城市”的总分为1000分，地级市入围底线为750分，市**要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力，我市实现超高分入围，受到了市委、市**及国家旅游局的好评）。
二是出色地完成了旅游交易会。主要从两个途径来完成市**交办的任务：一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察，对外推介襄樊旅游产品，签订意向合同50多份，约定来樊游客万余人次，预期旅游收入20xx多万元；二是在诸葛亮广场举办旅游会展区，组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板，在广场搭建规模宏大、新颖壮观的展区，并搭建高规格的舞台向观众展示旅**业的服装表演及地方特色的文艺演出。“节会”期间，旅游展区共接待参观人数达数十万人次，成为最受群众青睐的展区。在“节会”闭幕式上赵成霖**给予“最大亮点”的评价。整个“节会”实现旅游收入5028万元，出色地完成了**下达的任务。
三是旅游开发整体推进。市县两级通过采取**主导、民营参股等办法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推进。一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。
四是宣传促销高潮迭起。全市两级高度统一思想，纷纷把宣传促销作为招徕客源的重要手段，大胆创新促销方式，使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。据不完全统计，一年来，全市先后举办中西部旅游交易会、“荆山紫薇红保康生态之旅”等各类节会促销活动6个，邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次，摄制各类旅游宣传专题片5部，参加国内外旅游促销活动20余次，散发、刊登旅游宣传广告过百万份，使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升，较好打开了广东、北京等中远程市场，促进了我市旅游的升温。仅今年 “十一”黄金周期间，我市就接待游客 42.58万人次，实现旅游收入10819.5万元，分别比上年同期增长61.04%和102.92%，创历史新高。
五是旅游市场日趋规范。市、县两级以创优为契机，不断加大行业管理的力度。一年来，结合创优迎检和迎接“黄金周”，市县两级旅游部门共出动人员100余人次，车辆20台次，先后5次会同**、工商、城建、交通等多个部门开展了以安全、质量等为内容的旅游市场专项整治，较好消除了旅游市场上存在的不良因素。同时，结合受理旅游投诉，市旅游管理部门还严厉处罚了1家违规经营的旅行社，维护了旅游者的合法权益。在市、县两级的共同努力下，我市旅游市场治理工作得到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。
一年来，我市旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。主要表现为：一是市、县之间、县与县之间以及旅游各企业之间协作不够，制约了全市旅游发展经济水*的提高。二是景区景点的开发建设缺乏统一规划，的整个旅游旅游协作需要加强*衡
20xx年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水*，以总公司提出的重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水*为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：
一、全年完成产值
截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%；接送处上下班职工费用648800元；实现总产值20xx9895元。其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%；停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、20xx年主要做了以下几项工作：
(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较*，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户*引起的各种矛盾。十一月初由于*四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约20xx米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名文明标兵示范岗(其中女性一名)。这10名示范岗成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了为广大游客服务的意识，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水*，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。
(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。
(2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。
(3)修理厂休息室改建并安装空调。
(4)停车场新建职工休息室30*方，同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作
1、积极贯彻落实党的**关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学*实践活动，推动企业的科学发展。
2、有计划的发展**员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。
三、存在问题
(一)车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。
(四)停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结
今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、20xx年工作计划
(一)树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。
(二)继续在广大干部职工中广泛开展促改革、谋发展、作贡献、建一流景区为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点.
六、总结
我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素质学*和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理；增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施，即一切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理；通过强化规范意识，使公司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成。
我公司根据年初制定的20xx年度安全工作计划，坚持“安全第一、预防为主”的方针，按照“谁组（接）团、谁负责”的原则，实行分层管理、逐级负责的安全责任制，严格执行各项安全标准，定期召开安全例会，未发生安全责任事故。现将公司20xx年的安全工作小结如下：
一、认清形势，牢固树立安全是旅游业生命线的观念，把安全发展的.理念融入到旅行社发展的全过程。
我们在工作中始终强调“安全是旅游业的生命线，是保障旅行社科学发展、安全发展的重要工作，关系到广大游客的生命财产安全。”由于旅行社在旅游链条中起着桥梁和纽带作用，对旅游全过程各环节的安全负有监督保障的义务。从这个角度说，旅行社挣钱不多、责任重大。很多安全事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。即使什么责任都没有，也还需要起协调作用，会牵扯很大的精力。
在新的形势下，我们的旅游安全工作还面临着许多新情况和新挑战。一是出游人数大幅增长，遭遇旅游安全事故的概率相应增加。二是当前我国正处于生产安全事故易发、多发的特殊时期，自然灾害频发，因灾造成旅游者人身财产损失的情形时有发生，再加*年来公共卫生事件防控难度增大、社会安全面临新的挑战，这些都加大了旅游的安全风险。三是旅游者出游方式和行为日趋多元，个性化趋势明显，进一步加大了旅游安全服务的难度。
因此，我公司要准确地把握当前旅游安全工作所面临的新形势和新要求，充分认识旅游安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，始终绷紧安全这根弦，时时刻刻、事事处处把旅游安全放在首位。不断加强安全投入和教育培训，增强旅游安全保障能力，确保游客的生命财产安全。
二、明确责任，建立、健全安全工作规章制度和应急预案，进一步把安全工作落实到位。
我公司始终把安全生产工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生产工作计划。在总经理的领导下建立、健全安全管理制度，开展管理人员和工作人员的安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工安全生产的法制观念，从根本上杜绝不安全行为。
根据公司旅游安全工作目标和安全工作计划，我们对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。全年召开了3次安全例会，对全体员工进行安全生产教育、培训，学*国家的相关法律、法规和上级的有关精神。
作为旅行社的管理者，我们认为，旅游安全工作既要认识到位，又要责任到位，全面落实旅游安全的责任是做好旅游安全工作的重要内容，也是重要保障。对旅行社而言，就是要强化主体责任和岗位责任。继续认真贯彻落实《***关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的精神，强化法定代表人安全生产第一责任人的责任。要将旅游安全责任和措施落实到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。公司成立了旅行社安全工作领导小组和旅行社突发事件应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的安全事务。
三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游安全保障工作抓深、抓细、抓实。
我公司对旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重点，抓住主要矛盾。只有强化对旅游安全的中的产品、重点时段及薄弱环节的安全管理，才能切实强化旅游安全保障体系。
主要做好以下三个方面工作：
1、建立健全产品安全风险评估制度，审慎选择依法合规经营、信誉好、保险充足、具备安全保障能力的旅游经营者。一是产品的安全风险评估，要对推向市场的每个产品事先进行安全评估，对凡不具备安全保障条件、存在重大安全隐患的产品，要坚决撤下来；对不适合该旅游产品的游客坚决回绝。二是要选好供应商。这是《旅游法》第三十四条的具体要求，我们要优先考虑供应商的安全保障能力、保险是否充足、经营是否规范。还有就是在强降雨、台风等极端天气来临之前，要求大家听从指挥，严防自然灾害引发安全事故。
2、严把用车关。
鉴于用车安全是旅游安全的薄弱环节，是最容易出问题的地方。主要把好车况和驾驶员这两个关键要素。就车况而言，就是要把好营运资质关。旅游用车的另一个关键要素就是驾驶员，一把方向、一脚油门都直接关系着用车的安全。市运管处已经将具备资质的车辆和驾驶员的信息在网上公布，我们在用车前就必须及时进行查询和比对。要坚持并切实履行《旅游包车预约书制度》，确保使用有旅游运营资质、车况良好、有充足保险保障的车辆和技术娴熟、熟悉路况、身体健康、参加培训过的驾驶员；强化危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范，做好行前准备和安全检查，督促做好对司乘人员的安全培训和教育，坚决杜绝“病车”上路、超速行驶、疲劳驾驶等违法违规行为。
3、强化对游客的安全提示和救助。
我们通过健全安全提示及行前说明会、旅游车行前安全宣传等制度，细化旅游合同，引导游客提高风险防范意识和安全责任意识。将类似飞机起飞前播放的注意事项，如《游客乘车安全须知》和《游客安全乘车温馨提示》等宣传片在客运车辆中播放，提醒游客按宣传片的要求做好必要的安全措施。
在为游客预订住宿时，注意选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。
在导游带团时做到安全、有序，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产安全。同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种急救措施。
四、规避风险，积极参保旅行社责任险和导游员综合保险，善借旅游保险为旅行社的经营活动保驾护航。
旅行社责任险统保主要是解决各种旅行社责任保险的问题。实践证明，通过有责预付、无责垫付、巨灾“超赔”和启动事故调解机制，能较好地在第一时间为重大事故的处理提供了资金保障，从而大大增强旅行社特别是中小旅行社的抗风险能力。
鉴于保险在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益等方面的作用日益显现，我公司继续做好旅行社责任险的续保工作。其次，积极做好导游人员综合保险投保工作。
总之，旅游安全事关重大，安全工作既是挑战、又意义深远。今年我们已经按计划完成了安全工作，没有发生安全事故，但仍有许多不足之处。在今后的工作中，我们将更加努力用心，不断改进不足之处，及时发现并解决新的问题，牢记以人为本、服务游客的宗旨，将以对广大游客高度负责的精神，坚持科学发展、安全发展，进一步提高认识、落实责任、完善措施，有效地保障广大游客人身财产安全，让公司的安全工作更上一个新的台阶。
今年以来，在市委、市**的正确领导和市委组织部的具体指导下，我局认真贯彻党的***和三中全会的精神，按照百千万金凤引航工程的总体要点，结合我市旅游发展战略的形势要求，利用和争取各种有利资源，认真抓好人才工作任务落实，取得了较好的成效。现将全年工作情况总结如下：
一、以人为本，制定并落实人才工作方案
（一）实事求是，科学制定旅游人才五年发展计划。为做强做大我市旅游产业，更好地实施建设韶关“国家旅游产业集聚区”的发展战略，作为“百千万金凤引航工程”首批实施的11个单位之一，我局对照市委组织部、市人社局有关要求，结合全市旅游业人才工作实际，认真起草、修改和完善《XX市旅游人才发展计划实施方案（20xx－20xx年）》。方案由三个子计划组成：一是**搭台引才。重点招聘引进30名以上旅游策划、品牌设计、市场营销、经营管理等领域的旅游高端人才队伍。二是校企结合育才。重点培养教育300名以上旅游管理、企业经纪人、人力资源总监、营销总监、专业培训师等旅游骨干以及导游等窗口服务人才队伍。三是园区项目留才。通过项目企业*台建立起3000人以上相对稳定的旅游高端人才、旅游管理人才和导游服务人才三支队伍，并用待遇留心。
（二）精心备战，全力做好省扬帆项目资金竞评工作。为确保XX市旅游人才发展计划的落实，争取资金支持。我局成立了以局长为组长的项目工作小组，多方筹备，并在获得财政局资金支持承诺下认真准备竞评材料。在今年11月21日广东省委组织部在省委党校举办20xx广东省扬帆计划的竞聘会上，我局参与竞评的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》经过资料评审、现场陈述和答辩三个环节的激烈比拼，获得专家组的肯定并通过评审，成功为我市争取了150万元旅游人才发展资金。
二、聚才育才，继续抓好师资、导游、专家三支人队伍建设工作
（一）借脑引智，举办旅游专题讲座。4月22日，市委中心组理论学*（扩大）会议暨第五期“韶关学*论坛”在市委党校举行。广东商学院旅游管理与规划研究所所长、广东省重点学科旅游管理学科带头人张伟强教授应邀到场作了题为《生态文明与区域旅游发展》的主题报告。市四套班子领导、各县（市、区）领导以及旅游局负责人、企业代表、导游人员共500多人参加。与会人员就当前旅游产业发展的'新趋势和结合现有生态旅游资源打造和管理现代旅游营销中品牌进行专题研究和学*，为提高干部对旅游产业发展态势的分析把握能力提供了有效*台。
（二）规范程序，抓好导游队伍管理工作。一是做好第二届政务导游选拔和管理工作。根据市领导的指示精神和市场经济的形势要求，在总结过去工作实践的基础上，我局出台第二届XX市政务导游员选拔工作方案。于6月22-23日举行第二届政务导游选拔赛，聘请院校专业教师、旅行社负责人等专业考评员担任评委，通过笔试、面试和考察产生了第二届政务导游19名。并通过**采购外包管理服务的方式由导游管理专业委员会对政务导游进行管理。二是继续组织做好今年两次导游资格考试考务工作。全年共计186人获得导游资格证书，考务工作获得了省旅游局巡考员的充分肯定。三是开展好导游（ic卡）刷卡工作。根据省**关于不再开展导游证年审（粤府函[20xx]335号文）的工作要求。我局取消了导游证年审工作清退部分导游交缴的导师年审费，但仍按规继续开展导游证（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期间分两批进行，共刷导游ic卡752件。
（三）招贤纳才，不断壮大旅游人才专家队伍。在20xx年聘请10位旅游专家任我市旅游产业顾问的基础上，我局于今年1月增聘中国著名旅游创新传播专家、中国休闲旅游文化研究中心主任贾云峰同志为顾问，12月拟增聘香港百胜旅运有限公司董事长蔡百泰先生为顾问。专家库的完善将进一步提高全市旅游工作决策的科学性。
三、精心组织，举办旅游专家问策会
11月20日由市**主办，市旅游局承办的20xx韶关旅游专家问策会在莱斯大酒店国际会议厅正式举行，来自全国各地的13位专家学者就XX市如何建设成为“国家旅游产业发展集聚区”建言献策。国家旅游局综合协调司司长、驻香港特派员张坚钟，中国旅游报社社长高舜礼国家旅游局信息中心副主任蔡家成等领导专家，以及市领导艾学峰、陈波、林*杰、林嘉等参加会议。会上，市委副**、**艾学峰向与会专家学者介绍了XX市旅游、交通等情况。中国营销学会丁一会长、中国品牌营销学会李易洲常务副秘书长、中国旅游营销专家委员会专家郑泽国、广东省著名旅游文化学专家黄伟宗、中国生态学会秘书长胡恒学、湖北大学马勇院长、北京交通大学王衍用教授、广东商学院张伟强教授、韶关大学宋会群院长和中国品牌营销学会会长李易洲等13位专家围绕韶关如何建设“国家旅游产业集聚区”进行精彩纷呈的献策发言，专家的观点新颖、思路清晰，为韶关旅游业发展提出了很好的建议和意见。让与会旅游委单位代表和旅游企业代表开拓了思路，激发了动力，增强了信心，为进一步推动我市旅游业跨越发展、加快建设国家旅游产业集聚区打下坚实的思想基础。
四、内修外炼，做好旅游人才队伍培训工作
(一)认真做好《旅游法》培训工作。5月16日***和省**召开贯彻落实《旅游法》电视电话会议。7月8日，广东省旅游局以电视电话会议形式举行全省旅游主管部门学*《旅游法》培训班。我局按照国家和省的部署，迅速行动，积极配合做好两次会议培训的组织工作，动员全市旅游系统召开贯彻落实《旅游法》动员大会。并于8月30日举办《旅游法》培训班，培训班邀请了市公职律师事务所主任冯水清律师对《旅游法》做全面解读。市旅游局全体工作人员，各县（市、区）旅**政主管单位，旅行社、景区（点）、酒店等相关旅游企业负责人以及部分导游员*300人参加培训。实施培训抓学*宣传、抓配套建设、抓执法守法，为旅游法的正式实施做好了准备工作。
(二)精心组织客运（旅游）从业人员培训。12月3日，为进一步增强我市客运从业人员对韶关历史文化和旅游概况的认识，提高职业道德和文明修养水*，由市旅游局与市交通运输局联合举办的XX市客运从业人员培训班在市中等职业学校报告厅开课。来自全市客运企业200多名客运从业人员代表参加了当天开办的两期培训。此次系列培训活动，采取集中培训和企业自训相结合，由市中职学校老师担任培训师，对全市*20xx名客运从业人员进行培训。通过培训将切实提高我市旅游服务质量和接待服务水*，提升客运从业人员素质。
(三)依托院校师资*台，学用相长。10月30日下午，XX市旅游局领导班子及骨干人员一行15人与学院主要领导及教师代表10多人在韶关学院旅游与地理学院召开了韶关旅游发展策划座谈会，双方就下一步的旅游发展思路和措施进行了探讨。学院主要领导和教师代表结合实际，分别对我市旅游业发展的现状和制约瓶颈进行了剖析，并对我市旅游发展的突破点和关键点提出了建设性的意见和建议。会上，双方就今后在旅游发展课题研究、涉旅人才培训等方面的合作方向、合作层次提出了初步意见，形成了一定的共识。
(四)继续做好旅游业农村劳动力培训转移就业工作。今年7月至11月期间我市XX县开展了客房服务员、餐饮服务员2个工种的旅游业农村劳动力转移就业培训，共培训转移农村劳动力250人，推荐就业并签订合同250人，就业率为100%。
五、优化结构，抓好局本部干部队伍建设
我局严格按照《干部任用条例》和《关于采取“两推一评方式选拔任用市直单位中层领导干部的暂行办法》（韶组通[20xx]69号文）规定的民主推荐、考察、酝酿、讨论决定、依法任免等程序选人用人。客观、准确地衡量干部的思想政治素质和作风、领导能力和业务素质、创新意识和创新能力、工作实绩和群众公认程度以及廉洁自律情况，将思想政治素质好、组织领导能力强、工作业绩突出、群众公认的干部选拔为局中层干部。今年，我局共调入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作计划
1、20xx年，我局将在市委组织部的指导下，对韶关“十百千”旅游人才工程有计划有步骤地加以落实。主要在人才招聘、引进、培养教育以及创业*台建设等方面开展有关工作，我们将严格按照省市有关专项经费使用管理规定使用好人才资金。
2、组织一次分管人才资源领导或企业人力资源总监赴珠三角学*活动，重点学*旅游信息化人才管理技术。
3、开展市县旅游培训工作，重点是对三支旅游队伍进行轮训。
4、组织一次外出旅游人才招聘活动。
5、挂牌一批旅游人才扬帆示范单位，继续抓好有关创建工作。
6、十二月召开一次全市旅游人才工作总结表彰会。
xxxx年我们在局党组的领导下，以栗树养护管理和板栗生产销售为重点，加强了园区建设，努力增收节支，以求真务实，严谨高效的工作作风开展公司的各项工作，主要内容有以下几个方面：
一、栗树养护管理。
在栗树生长初期，及时在雨后追肥，松散土壤促进栗树吸收，保证栗树生长结果得到充足的养分；在栗树生长期及时组织专业人员多次机械耕地和喷洒农药、锄草，预防了病虫害及杂草丛生，提高板栗的质量和产量；板栗收获期间，严格规范了捡拾制度，加大了监督检查力度，每日根据板栗掉落的产量及时调整捡拾费用，提高捡拾人员的积极性，做到板栗“当日落当日拾”的要求，防止板栗风耗减产，提高了板栗的产量；在夏季和冬季进行了栗树修剪枝工作，雇用附*村庄技术过硬的修剪人员xx多名，修掉坏死的以及不结果的树枝，利于养分集中吸收促进栗树的结果，提高板栗的产量。
另外，xxxx年加强了以下几个方面的管理力度：
1、合理的规划园区栗树栽种的密集程度，将过于密集生长的栗树移栽到缺苗的区域，使栗树能够更好的生长和结果，提高了板栗产量；
2、品种更新，积极配合市林业局，参与特色新品种科技推广项目，将园内过高、过密形成独杆的栗树换头，嫁接新品种，建立了xx亩的“x省特色板栗品种示范园；
3、病树治理，将有病虫害的栗树松散根部土壤，并浇灌生根剂，帮助栗树根部呼吸，促进栗树生长，使栗树恢复生机；4、冬季大规模将园内约xx亩的死树采伐，用旋耕机全部深翻松散土壤，准备第二年重新移栽种植。
二、园区建设。
针对园内部分区域存在雨季排水不畅，容易积水的现象，通过内外排查，及时找出了园内积水的原因和源头。在昌城**的支持下，出资在xx村搭桥，并对村内的排水渠道进行了清理，同时在园内容易积水的区域修建x个桥和x条排水渠道，共xxx米，保障了园内外的排水畅通，预防了雨后积水对栗树造成的危害，保证栗树更好的生长，提高了板栗的产量。
三、旅游开发及宣传、接待工作。
1、旅游开发及宣传。及时对园内破损的设施进行了修补，对缺枝少苗的绿化进行了补植等，完善了园内设施建设。与栗园酒店以及省内各大旅行社积极配合，参与“诸城一日游”项目，加大了园区的宣传力度。
2、通过市旅游局，积极申报了“潍坊旅游不可不去的三十个景区”和“xxxxx非去不可的旅游度假景区”等项目。
3、完善接待工作，加强了对接待人员的培训，规范了接待礼仪、语言、仪容仪表，认真完成了各项接待和观摩任务。
——店长助理年度工作总结优选【10】份
1、协助xx项目的运行
二月初，也是新年的开始，xx相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。
总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的xx，山xx的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固xx项目团队的整体实力，加强了对xx成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些xx的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。
2、协助店长工作
鉴于xx项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。
总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水*在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠*。
这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。
1、协助xx项目的运行
二月初，也是新年的开始，xx相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。
总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的xx，山xx的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固xx项目团队的整体实力，加强了对xx成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些xx的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。
2、协助店长工作
鉴于xx项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。
总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的`融入了，更欣慰的是部门的整体管理水*在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠*。
这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。
一眨眼的，20xx年就这么过去了，感谢公司能给我这个*台锻炼，也感谢领导的栽培与同事的帮助。在这里学到了很多知识， 以下就是由为您提供的店长助理个人年度工作总结。 我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学*，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学*做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
在新的一年里，店里也有了新的方向发展，我也会跟着店一起成长。之前的成绩是20xx的，在20xx我定会再创佳绩。
这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任。
为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：
1、提升自己的学*力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。
2、招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。
3、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。
4、检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
5、安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。
6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。
8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。
10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求。
一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。
我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学*，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学*做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的'工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任。
为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：
1、提升自己的`学*力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。
2、招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。
3、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。
4、检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
5、安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。
6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。
8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。
10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求。
一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。
我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的`胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学*，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学*做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的*台、这么好的机会，让我锻炼、学*，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的`我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学*，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学*做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。
一主要工作内容
1、协助xx项目的运行
二月初，也是新年的开始，xx相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。
总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的xx，山xx的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固xx项目团队的整体实力，加强了对xx成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些xx的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。
2、协助经理工作
鉴于xx项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。
作为物流操作的我，做文职的工作确实是种挑战，对比以前早出晚归的奔波，坐在办公室里面确实有点不*惯。开始的在这段期间里，我的唯一想法就是改变，因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学*。
总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水*在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠*。
二工作中的挑战、问题
多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职，值得深思与改进：
1.工作中自己不够自信
主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助xx期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了以后的工作开展，究其原因是自信不足，而作为一名管理者自信是非常有必要的。
2.二月的xx异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。作为项目的负责人，却没有及时合理的处理异常事件、降低损失，甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措，确实为工作失职。
3.工作思路不是很清楚记的开始做助理的时候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是刚刚开始不熟悉，但随着时间的推移事情变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影响了工作效率，也影响了部门工作的开展。
自从到公司来的那天起，感觉每天都学*到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：
一：观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学*转变为现在的主动学*等很多观念。
二：做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1了解工作流程
初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学*任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2注重细节
经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网）。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。
在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。
三：沟通技巧
——质量部年度工作总结优选【10】份
一、 质量部经理本职工作
1.协助总经理管理公司质量工作，定期检查各部门质量体系的实施、持续改进状况，并向总经理报告质量管理体系的运行情况。
2.贯彻公司质量方针和质量目标，制定年度质量工作计划和产品质量计划，并组织实施。
3.组织内部质量体系审核（含产品质量审核、过程质量审核），并且主导召集管理评审会议。
4.负责内外部(ISO/TS16949:20xx版)质量管理体系相关事宜的联络与沟通处理。
5.负责确保在全公司范围内提高满足顾客需要的质量意识之普及和提升。
6.计划、组织、协调、督促检查公司各部门的质量管理工作。
7.进料、过程及成品各检验站检验标准、规范的策划、制定与核准，并且定期监督检查各项检验工作的执行状态，以保证各项检验工作有效落实。
8.定期对下属员工的工作技能和质量意识进行教育培训和考核，不断提高其工作能力和质量意识。
9. 针对厂内外所有的品质异常主导、沟通协调及分析处理，并且提出有效的整改措施，预防不良现象再度发生。
10. 定期对公司及部门级数据和资料的收集、分析和提出改进项目，并且做好与质量有关的持续改进工作。(如:TOP会议的定期召开)
11.积极参与新项目设计开发的各项管理工作，重点关注客户特殊特性的识别和FEMA，CP，SIP（SOP）等技术文件的编制和各阶段评审工作，以确保批产时品质的稳定性。
12.做好量规仪器的策划、申购、日常使用维护的.培训指导和校验工作，确保检验设备的有效性。
13. 定期召开部门品质会议，对上周的品质问题进行追踪确认和对本周问题点进行分析和总结,预防再次发生。
14. 积极参与公司高层主导或其它部门主导的各项工作会议,并且及时地达成相关会议的决议事项。
15. 积极主动、有效地完成上级领导交待的任何工作，并及时进行反馈和汇报。
二、 20xx年度的成绩与错误
1. 成绩： 对客户投诉反应速度快，得到了客户的好评。对公司内部品质改善，如308侧盖工装防左右混装、SGM201手套箱本体通过工艺调整取消喷漆等。很大程度上节约了公司成本。
2. 错误： 生产过程中因为检验人员的疏忽导致了产品批量性不良产生，如E18拉手座亮斑、LG-3侧盖变形等。虽然可以通过返工来补救，给公司造成了人力、物力成本的浪费。
三、 质量控制措施
1. 按照质量管理条例对质量检验员进行奖惩，对不适应岗位的检验人员进行调岗。定期对检验员和生产作业人员进行质量培训。
2. 按照时间节点维护质量体系运行，监督各相关部门每个月绩效完成情况并汇总给总经理。
3. 叶榭产品质量控制：
1）． 每周去二次对叶榭检验员及领班和作业人员进行质量培训并做培训记录、签到表。（郭成亚、杨永宏、许美玲）
2）． 检查内容包括（现场5S、产品标识、检验作业指导书、首末件、操作指导书、工艺卡及每班的巡检记录表等）。
4. 每天质量经理或质量工程师至少去生产车间巡检2次并做记录，巡检内容包括（现场5S、首件、末件、检验员的巡检记录、检验作业指导书、操作指导书、工艺参数、产品标识、机器点检表、产品箱流转等）。
对现场不符合质量体系标准的进行拍照,查找责任人并进行处罚。
5. 注塑及装配车间所有待入库产品必须经过当班检验员盖章（每箱产品都要盖章），并在入库单上签上检验人员的名字。仓库人员看到每箱产品都有检验员盖章并在入库单上签字产品方可入库，否则仓库人员据绝入库。
6．公司所有出货产品必须经过检验人员盖章后方可出货，若产品箱无检验员盖章仓库人员据绝出货。由仓库人员及时通知检验员盖章确认。
7. 检验人员在巡检或入库检验前，若抽检到不合格品，立即要求返工处理，并且需经过复检OK之后盖章入库并做记录（不良内容、日期、班次、数量及相关作业人员）。由许美玲整理巡检所发现的不良记录，每个星期向质量经理汇报一次。对相关作业人员进行口头警告或进行相关的处罚。
8. 对客户投诉及公司内部质量问题，第一时间由质量部（杨永宏）以邮件方式发送给相关部门。将不良图片挂在生产车间及相关的生产区域，由生产班组长对相关作业人员进行宣导。
四、 展望20xx年度质量工作
新的一年面临新的机遇与挑战，今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，多虚心请教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水*能有质的提高，为同耀汽车配件有限公司多做贡献，不辜负领导和同事们的期望。
20xx年，我市水利工程建设质量与安全监督站在局党组的直接领导下，在省质监中心站的业务指导下，在兄弟部门的大力支持配合下，认真贯彻执行部、省有关水利工程质量管理的规定，切实履行**对水利工程实行质量监督的职能，认真抓好全市水利工程质量监督管理工作，完成了年初制定的各项目标任务。现将一年工作情况总结如下：
一、单位自身建设
我站现有人员人，其中(岗位职务)，人，(岗位职务)，人。质量监督是工程质量管理工作的重要组成部分，质量监督队伍建设是提高水利工程质量监督管理水*的关键。水利工程质量监督工作是一项专业性、技术性、政策性和实践性都很强的工作。
因此，我站十分注重对质量监督人员的培训和教育，在自学的基础上，经常组织大家学*国家、水利部和省有关工程质量管理的法律、法规以及技术标准等。组织有关人员参加全省水利工程质量监督员资格认证培训班。
在日常的质量监督工作中，每个质量监督人员都能经常深入工地，熟悉工程的施工工艺和质量检验方法，并能坚持原则，秉公办事，保持勤政廉洁的工作作风，一年来，我们认真落实党风廉政建设责任书的规定，认真执行局党组制定的《干部廉洁自律规定》，没有一起违法违纪的事件发生，树立了良好的行政执法人员形象。
二、质量监督管理
在对工程进行质量监督的过程中，我站主要从以下几方面开展工作：
1、严格执行质量监督程序
在质量监督过程中，严格执行《省水利工程质量监督程序》：
一是在工程开工前，及时办理质量监督手续，签订《水利工程质量监督书》;
二是在工程开工后，及时办理项目划分报批手续，明确工程主要分部和重点关键部位;
三是在工程实施过程中，遇有项目划分调整、重大设计变更等必须报质监站备案;
四是在工程实施的各阶段，及时进行质量等级的核定。
2、加强对质量行为的监督检查
以往的质量监督常常偏重于对工程实物质量的监督，而忽视了对工程参建各方质量行为的监督。根据《建设工程质量管理条例》和部、省水利工程质量监督管理规定，在抓好对工程实物质量的监督下，检查项目法人的质量管理体系、监理单位的质量控制体系和施工单位的质量保证体系，重点是总监理工程师、项目经理、技术负责人和终检工程师的到位情况;检查施工企业执行《工程建设标准强制性条文》(水利工程部分)情况;检查监理单位在施工监理过程中执行《建设工程监理规范》，开展旁站监理、见证取样以及监理人员执证上岗情况;检查施工单位、监理单位、建设单位对工程质量进行检验和评定的情况。
3、严格掌握质量标准，做好质量评定工作
实行“监督、帮助、促进”相结合的原则，指导各参建单位做好工程质量评定工作。通过对建设、监理、施工单位的工程技术资料的抽查和对工程实物质量的抽查，检查核实施工单位、监理单位在工程质量自评和复评时，是否严格执行工程质量评定标准，发现质量问题或缺陷的坚决要求整改。在工程质量抽查中，既要检查施工单位自检是否符合要求，也要检查监理单位是否有一定数量的*行检测。
水利工程外观质量既是各参建单位的形象，也是我们水利行业的形象。因此，在工作中我们要求各参建单位在加强内在质量管理的同时，也要加强工程外观质量的管理。在质量评定时严格掌握标准，外观质量达不到规定要求的，工程质量不能评为优良等级。
4、全面开展在建工程建设质量的监督抽查工作
我站多次深入工地现场对受监水利工程开展监督抽查，在参建单位普遍自查的基础上，按照部颁《水利工程质量检查评分办法》，在现场检查和资料审核的基础上逐个对项目进行评分。针对检查中存在的问题，现场提出意见，限期整改，使发现的质量缺陷和质量隐患得到了及时、有效地处理，整个在建工程始终处于受控状态。
三、监督项目情况
20xx年，我市水利工程(不包括外行业涉水工程)建设项目质量监督覆盖率达100%，全市受监水利工程项目共项。其中我局实施的水利工程项目有项，包括xx项工程中已完成个，已验收个;已验收单位工程个;已验收分部工程个，其中个优良，分部工程优良率%。
四、下步工作打算
水利工程的质量直接关系国家和人民生命财产的安全。回顾一年来的质量管理工作，虽然取得了一定成绩，但还存在许多不足。在下一步工作中，我站拟从以下几个方面进一步做好水利工程的质量监督工作：
1、提高认识，加大宣传力度，牢固树立质量就是生命的意识。
2、进一步强化质量监督管理，建立完善质量监督管理网络，建立健全质量监督制约机制。
3、进一步加强对受监工程的质量监督抽检，加强对监理*行检验的检查，确保质量监督的性。
4、进一步加强质监人员的技术培训，提高技术水*，保证质量监督的质量。
xx年，xxx立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以“质量第一,技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。
一、技术工作情况
外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。并对关键部位技术难点进行技术攻关
二、质量工作情况
1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。
3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。
在xx年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望xx年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法：
一、施工管理方面
1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。
2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合，，班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。
3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的`进行。
4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。
二、技术质量方面
在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量控制;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;三是技术资料的整理。
1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。
2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。
3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。
三、工艺创效方面
在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。
四、工作展望
作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶
春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的20xx年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了ISO220xx：20xx食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：
一、20xx年质量部主要工作回顾
20xx年是公司非常不*凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着ISO220xx：20xx食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。
（一）积极推进ISO220xx：20xx食品安全管理体系认证的实施
从4月分起公司启动食品安全管理体系认证以来，质量部作为认证体系的核心部门，围绕认证大局，积极履行职责。
一是对车间工艺控制点进行跟踪检查，对各个工序的清洁、清场进行检查，并对生产用水水质进行检验，保证了体系的运行；
二是对原辅料的验收，加强原料的验收，对每批进厂原料按照《骨粒验收标准》进行严格控制，共验收了417批骨粒，辅料验收了775批，如果不合格就拒收（前提不影响生产的条件下）得有13批。
三是生产工艺及关键控制点等做了验证，编写了6个验证方案及报告。为了保证明胶生产出现异常情况抽检关键控制点的微生物共760批。为中间控制点检验配置药品389批。
四是为了产品的销售，配合销售部门寄样203批，并与客户沟通协调解决了冻力、灰分、铬及微生物指标方面存在的检验问题，为了提高检验技术水*，派员工出去学*五次。
五是为了污水的验收，检验污水共1400批。
六是完成了食品安全管理体系认证的申请，并提交了食品安全管理体系认证的资料，积极配合中国质量认证中心有关认证的工作要求，确保认证工作顺畅地完成。
七是8月份组织班组长以上的人员对《程序文件》、《食品安全管理守则》、《虫害预防和控制》、《过程检验操作规程》、《食品安全法》等进行了培训。
八是内部审核，在10月22-23日对各部门关于食品安全管理体系进行了内部审核，并对各部门开出了不符合项，不符合项的性质都是一般。各部门都进行了认真整改并总结了食品安全管理体系运行的报告，然后由食品安全管理小组组长组织管理评审，并做了管理评审总结。
九是外部审核，在11月9日和12月12-13日两次配合中国质量认证中心对我公司进行了食品安全管理体系的审核。
（二）强化食品管理的体系的监管
食品安全管理体系认证结束后，工作的中心由工艺验证和试生产转移至日常监管能力建设上来，对原辅料的采购活动、检验及产品放行等环节实行全程质量控制。一是对原料要严格控制，尤其是外观发霉、蛆蛹、颗粒大等现象，即时向采购一部反映情况，有采购一部决定处理。从源头上杜绝不合格原料流入生产车间，确保合格原料用于生产。二是开展对原料供应商进行现场考核，确保供应合格原料用于生产。四是定时开展食品安全管理体系的内审活动，通过纠偏和预防措施的落实，促进食品安全管理体系的持续改进。
（三）紧盯行业动向，积极开展相关技术活动。
一是办理了药品再注册批件（药品批准文号F20070006有效期20xx-12-18）。二是积极响应省局关于食品药品管理的政策，参加了甘肃省化验员资格证的培训1次，共2人；参加了中国质量认证中心内审员培训1次，共6人。
（四）积极配合省、市局有关检查，督促整改有效落实，从2月份至今外，除了食品安全管理体系认证现场审核外，其余共接受省、市局及客户各类检查共5次，督促整改并提交整改报告5份，促进了各项整改措施的有关落实，发挥了部门技术支撑和引领作用。
二、当前质量部存在的问题
质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的.地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：
（一）机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段
公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水*、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。
（二）管理全限的微弱，缺乏活力
质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。
（三）人员整体素质需要进一步提高
20xx版《中国药典》第二部对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。QA工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。
（四）独立履行质量否决权不到位
公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。
三、20xx年的重点工作
（一）提高质量管理工作人员的素质
一是建立定期学*培训机制，提高检验员的；二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。
（二）加强监督管理
严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。
（三）坚持GMP的培训，为提高公司管理水*和提高员工素质发挥作用。
质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。
转眼间已经成为昨天。在这过去的一年，对于北京西山新干线来说也是不*凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部的工作进行需要回顾总结的也比较多。
质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行
ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。质量体系的主要工作有：
1、12月12日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。
2、12月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有不合格项（轻微、严重），但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。
3、公司于12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。
5、针对年初我公司各种产品外包装材料在*谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范；
二、原材料外购件进厂检测
部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。
三、质量检测分析
这一块是质量部的主体工作。在生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：
根据质量部质检员的统计，本年度1至10月份一次交验合格率如下：
根据以上柱状图统计情况来看，公司生产过程产品的一次交验合格率在99、6%以上，稳中有提高，已超过年初预定目标，这说明我们的质量管理体系的执行是健全、有效、合适的。图中1、3、4、5、8、10月份均出现不同数量的不合格品，这几个月虽然生产时间紧，任务重，但这并不能成为降低质量要求的理由，越是这样种情形下越应做好自检、互检、专检。严格按照生产技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责的将合格的半成品转交给下道工序进行制作，力争把好每一道关。
今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推迟发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。这是我们今后生产中应特别注意的地方，多角度想问题，才能把工作做的更全面，提高自身的责任意识，时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理，使我们的生产水*、产品质量有新的突破。
四、成品检验包装
公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。
五、计量管理
计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。
六、质量控制
生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。
我们主要采取了以下措施：
1、利用日志对当天的工作进行记录，采用月报对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策；
2、质量研讨会、客诉分析会：①应公司要求，由总经理主持，质量部参加质量研讨会。会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究，并就工程质量问题作了深入分析。②召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。会议就项目情况进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之原因，制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。
3、加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪，对生产中的'波动及时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。
4、加大对员工的培训力度：人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。
工作中的不足与改进计划：
回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了质量部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司质量管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。导入了相关质量统计方法，加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。但仍存在一些的不足，需要予以改进：
1、工程质量控制不完善，项目经理应及时反映工程质量问题，因质量控制范围广，包括了公司质量控制的各环节、各个方面。项目经理应经常和质量部汇报工程质量。公司在完善质量部组织结构，以保证质量控制体系正常运转；
2、质量控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以初将举行的“ISO9001：内审员培训”为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性；
3、部门人员流失状况仍然较严重，除加强自身工作之外，也恳请公司全面系统考虑，加大政策和福利的支持力度，减少人员流失对质量带来的负面影响；
4、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“质量”做好服务工作；
5、各部门指定一名质量管理员，参加质量部组织会议，并传达会议精神，配合质量管理的各项工作。
新年将至，质量部谨祝公司各级领导、全体员工：新春快乐，万事如意！
我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学*运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。
本年度的工作主要包括宁波X项目、宁波X二期技改项目（包括新X分离单元、X罐区、X罐区的土建、安装工作及X单元的技改工作）、二期X大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是X二期技改项目X光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。管道最高压力X3Mpa，X%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了一定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学*规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1X59个、设备4X台（其中非标设备X台）、钢结构2X。4吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还协助完成了X食品、X项目、X兴化工有限公司X扩建工程等项目的投标工作。
其次，在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。
在施工管理方面主要做到了以下几个方面：
1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。
质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等情况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。
2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量
质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈情况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。
在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的'施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉努力地学*和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。
再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间可以畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以做到随时准备提供帮助。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折；再比如，面对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。
最后，我感觉我们技术质量部的专业能力和综合水*这一年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在努力向这个目标靠*，而且越来越*。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学*热忱
然而，成绩属于过去，未来的任务更加艰巨。在看到成绩的同时，我部门也存在一些不足：
1、技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏。为加快提升部门综合水*，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量。
2、施工中应继续加强考虑前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合考虑，采取合理施工工艺。
3、对相应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量情况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。
4、施工中技术人员应继续加强现场学*，使得理论与实践进行碰撞性的结合，面对具体问题具体讨论，相互促进，相互学*。
5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表现在对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外情况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学*和运用精细化管理理念。
针对出现的问题及现场环境特点，我认为的工作重点有以下几个方面：
一、加强学*
学*专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，努力使各自水*跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学*，进行技术交流，提高认识，同时进步。
二、技术会审
方案完成后要进行技术会审，通过开会形式讨论可行性，最后确定施工方案。避免和减少出现不应该犯的错误，而延误工期。
三、加强资料管理
资料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件必须登记，发出去的资料3天内没有回来的，及时跟催。
四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：
1、提高认识，强化技术、质量管理教育，进一步增强管理人员的责任心和责任意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学*，要有计划、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件；进一步加大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。
2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实责任，提高执行力作用。
3、积极开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性；组织技术人员学*、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。
的工作给了我们很多启示和教训，对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工一定会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！
时光飞逝，这光荣与梦想共存的20xx年即将过去，在各部门的相互帮助和配合下，本部门完成了公司交给的多项工作，但也存在着许多改进之处，总的概括来说是：工作做了不少问题也不少，在即将到来的20xx年，我们会在20xx年的基础上再接再厉，迎接新的一年工作的挑战。以下是我部门今年的工作：
一、质量部门总体情况：
目前质量部人员共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了对产品的检测力度。不管是从原料进厂还是产品出库都能进行全程的控制，彻底能保证终产品的质量，来满足客户的要求，今年本部门针对半成品控制、成品控制、成品感官检验、理化检验、微生物检验及产品及时送样检测做了大量的工作，对厂区及车间内的卫生环境也加强了控制，按培训计划定期给生产线员工做培训，不断的提高员工的食品安全知识教育，保证生产产品的质量安全。
二、公司质量体系运行情况
20xx年对公司的质量体系文件进行了修改与换版，主要因原来的《质量手册》、《程序文件》不太适宜公司体系的运作，其中《程序文件》中的部份程序文件太过于简单，可操作性并不强，在原《程序文件》的基础上，又增添了不少其它的控制程序来保证生产产品的加工过程。今年，完善了公司的体系管理机制，添加了《个人岗位职责》、《生产工艺技术》、《作业指导书》及设备操作规程等文件，让员工能更好的熟悉和掌握生产工艺技术。对现场的生产操作情况能及时予以记录，以便于对产品的质量追溯。
今年六月，质量部门对组织内部进行一次内部审核和管理评审，以及通过了北京世标认证中心的外部监督审核。总共内外审核发现了9项不符合,不符合项分别为生产部三项，行政人事部两项，市场营销部、质量部、采购部各一项，已于20xx年10月18日前所有的不符合项均匀已整改完毕，整改措施有效。
三、产品的质量控制和检测方面
因质量部门人员的增加，现对生产车间的加工卫生及产品的半成品严加控制，不符合产品要求的半成品严禁流入下道工序，对车间班组长的工作加强监督管理，促进生产加工产品符合客户的要求，质量部对生产的半成品抽检合格率达到98%以上。同时，也针对成品出库前，必须经过质量部进行逐批次进行随机抽样检验，经检验合格后才能出厂，今年总共出厂批次354批次，不合格品批次为0，合格率达到100%。
修订了《原辅料检验标准》，规范了进料检验作业流程和检验标准，并积极与采购部沟通建立良好的进料检验工作流程和领料的机制;公司定期每年对供应商进行选择和评估，不符合公司产品要求的供应商不予选择，拒收公司不符合要求的`原材料，每年定期对质量部的检测设备定期送往长沙质量技术监督局进行检定，不合格的设备进行报废处理。对进厂的原材料和生产的成品进行检验，无任何遗漏检验批次。抽查检验的准确率达到99.8%。
今年公司因市场的需求，不断的加强对新产品的研发，不断提高公司的产品品牌形象和产品的质量，对不适合市场的产品进行淘汰，来应对市场的需求。虽因公司厂区的生产及包装车间环境并不太理想，生产出来的产品不能全部保证产品质量要求。同时，员工在操作过程中没有严格去规范操作，或管理方面监督力度不够，将严重的影响产品的质量问题，公司仍将进一步去加强生产管理，改善厂区的生产和包装环境，确保生产产品的质量符合标准要求。
20xx年计划：
时光飞逝，转眼即将进入20xx年，时值公司发展增向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，质量管理工作任重而道远。
过去的一年质量部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强，质量部将继续按公司制定出的总目标，将质量工作向各部门深入的指示，提升质量部及管理人员的素质和教育，做好20xx年的质量管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量满足客户的需要，在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析和策划，必要时将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。
2018年质量部年度工作总结
【范文一：质量部年度工作总结】
春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20XX年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的2013年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了ISO220xx：20xx食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：
一、20XX年质量部主要工作回顾
20XX年是公司非常不*凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着ISO220xx：20xx食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。
（一）积极推进ISO220xx：20XX食品安全管理体系认证的实施
从4月分起公司启动食品安全管理体系认证以来，质量部作为认证体系的核心部门，围绕认证大局，积极履行职责。一是对车间工艺控制点进行跟踪检查，对各个工序的清洁、清场进行检查，并对生产用水水质进行检验，保证了体系的运行；二是对原辅料的验收，加强原料的验收，对每批进厂原料按照《骨粒验收标准》进行严格控制，共验收了417批骨粒，辅料验收了775批，如果不合格就拒收（前提不影响生产的条件下）得有13批。三是生产工艺及关键控制点等做了验证，编写了6个验证方案及报告。为了保证明胶生产出现异常情况抽检关键控制点的微生物共760批。为中间控制点检验配置药品389批。五是为了产品的销售，配合销售部门寄样203批，并与客户沟通协调解决了冻力、灰分、铬及微生物指标方面存在的检验问题，为了提高检验技术水*，派员工出去学*五次。六是为了污水的验收，检验污水共1400批。七是完成了食品安全管理体系认证的申请，并提交了食品安全管理体系认证的资料，积极配合中国质量认证中心有关认证的工作要求，确保认证工作顺畅地完成。八是8月份组织班组长以上的人员对《程序文件》、《食品安全管理守则》、《虫害预防和控制》、《过程检验操作规程》、《食品安全法》等进行了培训。九是内部审核，在10月22-23日对各部门关于食品安全管理体系进行了内部审核，并对各部门开出了不符合项，不符合项的性质都是一般。各部门都进行了认真整改并总结了食品安全管理体系运行的报告，然后由食品安全管理小组组长组织管理评审，并做了管理评审总结。十是外部审核，在11月9日和12月12-13日两次配合中国质量认证中心对我公司进行了食品安全管理体系的审核。
（二）强化食品管理的体系的监管
食品安全管理体系认证结束后，工作的中心由工艺验证和试生产转移至日常监管能力建设上来，对原辅料的采购活动、检验及产品放行等环节实行全程质量控制。一是对原料要严格控制，尤其是外观发霉、蛆蛹、颗粒大等现象，即时向采购一部反映情况，有采购一部决定处理。从源头上杜绝不合格原料流入生产车间，确保合格原料用于生产。二是开展对原料供应商进行现场考核，确保供应合格原料用于生产。四是定时开展食品安全管理体系的内审活动，通过纠偏和预防措施的落实，促进食品安全管理体系的持续改进。
（三）紧盯行业动向，积极开展相关技术活动。
一是办理了药品再注册批件（药品批准文号F20070006有效期2018-12-18）。二是积极响应省局关于食品药品管理的政策，参加了甘肃省化验员资格证的培训1次，共2人；参加了中国质量认证中心内审员培训1次，共6人。
（四）积极配合省、市局有关检查，督促整改有效落实，从2月份至今外，除了食品安全管理体系认证现场审核外，其余共接受省、市局及客户各类检查共5次，督促整改并提交整改报告5份，促进了各项整改措施的有关落实，发挥了部门技术支撑和引领作用。
二、当前质量部存在的问题
质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：
（一）机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段
公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水*、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。
（二）管理全限的微弱，缺乏活力
质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。
（三）人员整体素质需要进一步提高
201X版《中国药典》第二部对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。QA工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。
（四）独立履行质量否决权不到位
公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。
三、20XX年的重点工作
（一）提高质量管理工作人员的素质
一是建立定期学*培训机制，提高检验员的；二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。
（二）加强监督管理
严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。
（三）坚持GMP的培训，为提高公司管理水*和提高员工素质发挥作用。
质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。
【范文二：质量部年度工作总结】
20XX年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学*运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。
本年度的工作主要包括宁波X项目、宁波X二期技改项目（包括新X分离单元、X罐区、X罐区的土建、安装工作及X单元的技改工作）、二期X大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是X二期技改项目X光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。管道最高压力X3Mpa，X%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了一定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学*规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1X59个、设备4X台（其中非标设备X台）、钢结构2X。4吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还协助完成了X食品、X项目、X兴化工有限公司X扩建工程等项目的投标工作。
其次，在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。
20XX年在施工管理方面主要做到了以下几个方面：
1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。
质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等情况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。
2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量
质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈情况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。
在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉努力地学*和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。
再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间可以畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以做到随时准备提供帮助。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折；再比如，面对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。
最后，我感觉我们技术质量部的专业能力和综合水*这一年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在努力向这个目标靠*，而且越来越*。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学*热忱
然而，成绩属于过去，未来的任务更加艰巨。在看到成绩的同时，我部门也存在一些不足：
1、技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏。为加快提升部门综合水*，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量。
2、施工中应继续加强考虑前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合考虑，采取合理施工工艺。
3、对相应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量情况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。
4、施工中技术人员应继续加强现场学*，使得理论与实践进行碰撞性的结合，面对具体问题具体讨论，相互促进，相互学*。
5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表现在对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外情况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学*和运用精细化管理理念。
针对20XX年出现的问题及现场环境特点，我认为20XX年的工作重点有以下几个方面：
一、加强学*
学*专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，努力使各自水*跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学*，进行技术交流，提高认识，同时进步。
二、技术会审
方案完成后要进行技术会审，通过开会形式讨论可行性，最后确定施工方案。避免和减少出现不应该犯的错误，而延误工期。
三、加强资料管理
资料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件必须登记，发出去的资料3天内没有回来的，及时跟催。
四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：
1、提高认识，强化技术、质量管理教育，进一步增强管理人员的责任心和责任意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学*，要有计划、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件；进一步加大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。
2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实责任，提高执行力作用。
3、积极开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性；组织技术人员学*、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。
20XX年的工作给了我们很多启示和教训，20XX年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工一定会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！
【范文三：质量部年度工作总结】
转眼间20XX已经成为昨天。在这过去的一年，对于北京西山新干线来说也是不*凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。质量部20XX年的工作进行需要回顾总结的也比较多。
质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行
ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。20XX年质量体系的主要工作有：
1、20XX年12月12日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了2项不合格，并开具了3项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改。
2、20XX年12月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进行了外审，审查结果比较理想：没有不合格项（轻微、严重），但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分外来文件进行了修订。
3、公司于20XX年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20XX年对质量手册和程序文件按标准进行了修改，明确了职责和范围，同时增添了新的标准文件。
5、针对年初我公司各种产品外包装材料在*谷工地等事项上存在不规范之处，于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范；
二、原材料外购件进厂检测
部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购件质量部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂外购件抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。
三、质量检测分析
这一块是质量部的主体工作。在20XX年生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：
……
——物业总经理年度工作总结优选【10】份
20xx年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，-物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为x%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作x次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为x%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的'身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块-宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主-户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉x起，完成x起，及时完成x起，完成率为x%，及时率为x%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工x起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水*，促进物业管理上档次
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水*是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水*的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在-年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水*，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水*，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
我从XX年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服经理工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一支高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件；
5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张；
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短x个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xx元，其中办证制卡为xx元，维修费xx元，自缴物业费xx元，管理费xx元，垃圾清运费xx元。在工资中造表扣款x月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月x次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的`行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉*与住户之间的.关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学*。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学*，掌握更多的技能，提高自身的专业水*，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”
20xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：
一、自身队伍建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx%，业主(住户)服务需求回访率达xx%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)，不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期xxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达xx%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告xxx公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积xx亩，维护树木120棵，消毒除害xx次。
(一)提高了小区绿化水*。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的'绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处*期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
自20xx年进入xxx物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学*，积极思考。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的xx部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xxx，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《xx管理》)，多次到其他小区参观学*，使我们的工作能力提高很快，。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改
《xxx物业公司工程部表单、流程图》、《xxx物业公司工程部岗位职责》、《xxx物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修
协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由xxx装饰公司施工，在x月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收
业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向*面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金(xx家左右)。
四、业主室内工程建设遗留问题处理
工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不*、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报xx公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。
五、及时解决业主合理的要求
水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、xxx花园设备设施运行
电梯基本正常运行，xx公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行x次大检修确保x节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层x楼、商场多层x、x楼以及会所多层x楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进
电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备(变压器、高低压配电屏、控制屏)、排水设施(化粪池、排水、污井、管道)、给水设施(自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道)等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的`项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管
冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。
九、配合开发商的工作
上半年解决业主装修临时用水用电，为xx提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队(建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等)提供施工水电，得到xx公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理
在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良*惯，使我们小集体整体水*得到提高。对优秀员工要及时给与奖励(x名员工获得“xx之星”)，严惩工作三心二意的，必要时给与辞退(有x名员工)，保持我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化;让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：
1、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。
2、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《xxx设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。
一年的时间转眼就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进行积极的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的能力。
回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多更加困难的`要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作情况总结如下：
一、加强自我反思，改进自身能力
在20xx年年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工作中开始了自己的工作提升。
在这一年来，我认真吸取工作中的经验教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的认识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。
二、对员工的管理方面
物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。
此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。
如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作能力，带领团队在新的一年里取得更好的成绩！
本人20xx年x月到x物业服务处工作至今已有x年多的时间，x年来，尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，x物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有xx多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续xx小时不休息，咬紧牙关坚持x个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年，我认真学*公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受xx中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的'工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20x1年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的xx管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周x按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的xx、xx等业务。
20xx年，是公司x年滚动发展第x年，我将立足岗位，努力工作，带领x物业服务处全体员工为打造x物业的品牌做出自己贡献!
首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学*的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学*，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学*请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的.工作汇报：
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力
1.接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学*消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;
2.保安部周勤务执行制度;
3.保洁勤务工作流程分配方案;
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在x年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处――x年我们是在打江山，x年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到x年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，x年就没了。这就意味着x年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
一、组织机构和人力资源
x年末――x年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学*的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二、执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三、市场开发和维护
x年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是x年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么x年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。x年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字――难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保*安。
小区推广在x年是空白，x年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在x年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。x年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
五、业务部部分经验教训的总结和检讨
1各组实力的失恒。当我们指定x年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不*等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动――我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理――人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动――我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。
2关注度的不公*。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公*的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。*时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公*了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的`工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴*公*的方式对待每一位员工。
3优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学*别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多*以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学*确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将*三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。x年末我有计划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。
六、业绩达成
x年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。x年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组*均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而达到整体提升的目的。
七、远景规划
x年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在x年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。
首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在x年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法：1借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经验的行业内人员;2借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到20xx年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。
接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，x年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经验，共同完成。
最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的不足，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，x年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的处理办法，善于发现细节错误和总结经验教训。
大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!
去年是飞速发展的一年，是大进步的一年，是丰收的一年。今年，某物业管理办公室在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的原则精神，并根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时，对物业进行了合理化和改进，初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下:
一、完成日常工作目标管理
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。
(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。
(4)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。
(5)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。
二、今年完成的重点工作
(一)业主前期的物业管理工作。
(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。
(2)根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建议；在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。，共9项，提出了11条合理化建议，开发商采纳了3条合理化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。
(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月安排保安进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考核办法，加强了保安自身的素质和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作很受欢迎。
(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，我们在销售部门安排专人配合前期的销售工作，耐心解答客户关于物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服务，取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门，所有员工也放弃休假，配合销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。
(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为了迎接业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着方便业主、服务第一的原则，我处根据小区的实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在办理所有手续时一目了然。使交货工作顺利进行。目前有139户办理入住和装修手续。
(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；
(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。
进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本”的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提供服务，业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难的业主提供特殊照顾服务，给予他们生活上的关怀和照顾，并在服务上提供优质服务。比如1x1x501，主人的丈夫是个水手，又因为长期不在家，家里只有主人和孩子。针对这种情况，我们为这个家庭提供特殊的护理服务，并给他们一些解决方案。此外，我们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。
(2)做好维修服务是物业管理的重要环节，所以我们非常关注维修工作的及时率和完成率。
为了做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和方法，成功完成了年前无遗留维修工作的目标。今年共受理维修投诉157件，完成152件，及时完成131件，完成率96.8%，及时率83.4%。在公共设施和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检查发现后，为了让业主正常用水，我们首先积极进行了紧急抢修，然后通知厂家调查原因，确保业主正常用水工作不受影响。
(3)加强住宅装修管理
住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多工作。根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，及时解决问题，坚持原则。去年，共处理了32起违法建筑，全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。
(4)认真听取业主意见，及时为住户解决问题。
业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此，我们应该认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如将车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的`效果，受到业主的好评。
(3)努力提高管理水*，提升物业管理档次；
(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水*密切相关。针对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思维和业主管理水*的培训，定期进行安全业务技能考试，让员工在思维上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了6次人员培训和4次技能评估。
(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理计划，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实的基础。
(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利发展的关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山房产局、城管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。
第三，存在的问题和教训。
虽然去年我们的工作取得了一些成绩，但仍有许多领域需要改进和加强。
一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际办事能力有待提高；
二是与业主沟通理解不足。
三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借鉴20xx工作中的经验教训，努力提高业主技能和员工管理水*，做得更好。
物业管理年度工作总结:在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自己的物业管理水*，不断完善各项小区管理工作，为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公司的发展做出贡献。
20xx年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，-物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为x%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作x次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为x%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的'施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商采纳X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块-宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主-户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉x起，完成x起，及时完成x起，完成率为x%，及时率为x%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工x起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水*，促进物业管理上档次
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水*是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水*的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在-年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水*，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水*，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
