大家好，我叫***，这学期很荣幸担任了本班的语文科代表，首先在这里衷心感谢各位家长的到来。为了更好让大家理解本班语文科的学*情况，接下来我会将会对前半学期的语文学*情况作一个简单的总结。从整体上来说，同学们学*语文的态度还是很好的。在上课方面，同学们认真听课，适时做笔记，发言也颇为积极，遇到不懂得问题课后也会去请教老师，并敢于提出不同的.意见。
在交作业方面，大家都能够准时上交以便老师批改，很少有拖欠的情况出现，而且大部分同学都会很认真而自主的完成作业，遇到不懂得问题也懂得问同学或和同学共同讨论，这大大的促进了同学们的学*效率，更增添了学*语文的范围。
在考试方面，由于同学们的努力，本班的语文成绩整体来说还是不错的，有了明显的提高，比如在(写作，阅读等等，视情况而定)方面进步了很多，另外**同学，**同学更是在期中试中取得了很好的成绩(这里就列出几个排名靠前的同学)。(这里要列举数据，较有说服力)尽管取得了进步，但还有些方面是做得不过好的，比如有些同学上课开小差，回答问题不积极踊跃，这些都是需要改进的，有缺点不要紧，重要的是要懂得改正缺点，这样才能取得更大的成绩。为了使得本班有更好的学*语文的范围，我正在准备(这里要看你自己又什么计划来改进)，希望都能得到同学和家长的配合，为我们班出一份微薄之力。
我的工作总结到此结束，如果还有什么问题的话，欢迎在家长会结束后河我一起交流，谢谢。
本周无特殊情况，但课堂表现情况不太好，总需要老师维持纪律，走神的同学也较上周有所增加，老师点名回答问题也经常不知道问题是什么，早自*情况好。期中考试即将来临，望同学们做好考试准备。 第七组总结：
本小组的幸福时刻终究还是迎来了这一刻――沉睡中的“睡美男”**钰，你是否做好了觉醒呢?在后面欢快议论着的龙森阳和曾文杰小朋友你们是否察觉到洋溢着你们两张小脸上的小菊花就要凋零了呢?亲爱的7组小可爱们，为了我们能继续幸福下去，请在周末好好努力吧!
生物科代表总结：
本周生物课较少，作业迟交严重，且作业完成不认真，请大家要尊重老师，按时交作业。 历史总结：
一切都好，课堂纪律有所进步，但作业情况需加强，望下周同学们能够更好的勉励自己。 第五组总结：
本周各组员表现有所进步，交作业的情况也有所好转。望保持，期中考就在下周，望大家本周末复*好，考出好成绩。 物理总结：
交作业还是一如既往的拖，许多同学经常晚交，甚至缺交作业。据了解，我们班的作业情况是最糟糕的，且发现有抄作业的.情况。值得表扬的是课堂上同学们十分活跃。 地理总结：
本周地理课课堂纪律较好，但开始通常静不下来，后面有声音，还有睡觉和做其他功课的现象，课堂氛围整体较好，希望下周能改正。 数学总结：
数学作业情况不好，每天都有超过十个人没交，表扬：李佳锐、陈金丹、卢塞旺，批评：李宏昌、田峥嵘、李维嘉、**钰。 政治总结：
本周课堂纪律一般，希望同学们能认真、按时、按量完成作业。 第四组总结：
本周本组成员状态较好，没有什么违纪现象，但没有很好的复*状态，希望本周组员能好好复*，段考好好发挥交一份满意的答卷。
不知不觉又过了一学期，在期末之际，身为一名语文课代表，以下是我的述职报告。
一、德：德即为道德品行。在这一学期里，我自认在道德品行方面做得较为良好，做到了尊敬师长、行为规范语言文明、认真完成作业、遵守校规校纪等。虽然在课堂上偶尔会有走神的情况，但和上学期相比有了一定的进步，我会在下学期继续努力，在道德品行上趋于完美。
二、能：从学科能力来说，我在语文方面成绩还算不错，上课听讲也非常认真，能积极地回答问题，活跃班级气氛。而身为课代表，自认为在工作能力上也比较合格。但有些时候领语文早读效果不太好，需要几分钟的'时间才能带领起来，在下学期我会想出更多的方法来将早读时间保证起来，希望能让全班都参与到语文早读中，不浪费早上这宝贵的时间。
三、勤：我担任语文课代表已有两个学期，对于本职工作基本都能尽心尽力地做到，如收发作业、查作业、帮助老师整理阅读材料并下发，以及领语文早读等。而且在这学期，我也开始帮助老师誊语文成绩，和另一位语文课代表一同将语文成绩输入到电子表格中。但由于语文学科批卷的复杂性，在刚开始时我*惯性地以为卷子一般都不批，因此未能主动找老师要成绩表，导致不能及时将成绩统计，在下学期我会在这一块更加注意、更加主动。
四、此次我们班语文成绩在年级名列前茅，这其中包含了老师和同学们的辛勤努力。但我个人的语文成绩并不十分理想，身为语文课代表，我应该再接再历，提高语文素养，争取取得更好的成绩。
最后，感谢各位同学对我们工作的配合，感谢你们在语文上的每点努力与付出，为了让我们班的语文成绩始终在年级前列，下学期，请继续加油。
为了更好让大家理解本班语文学科的学*情况，接下来我会将会对前一个月的语文学*情况作一个简单的总结。
整体上来说，同学们学*语文的态度还是很好的。
在上课方面，同学们认真听课，适时做笔记，遇到不懂得问题课后也会去请教老师，并敢于提出不同的意见。
在交作业方面，大家都能够准时上交以便老师批改，很少有拖欠的情况出现，而且大部分同学都会很认真地完成作业，遇到不懂得问题也懂得问同学或和同学共同讨论，这大大的促进了同学们的学*效率，更增添了学*语文的范围。
不过，有优点就会有缺点。本学期语文课上发言的同学比之从前少了很多，课堂气氛稍微有点沉闷。在课上经常是只有几位同学能积极发言，而其他同学总是低头听着。上课举手发言能够锻炼思维能力，并且紧紧跟随着课堂，不会有走神的现象出现，但大多数同学都很少举手，不肯发表自己的见解，这一点还希望各位家长能进行开导，让更多的同学深深投入到课堂学*中来。
另外，在作业方面，由于语文是重于理解和记忆的科目，因此同学们在做卷时会有一份答案，这是为了让同学们做完阅读题或其他题目后自己进行修改。但是，也正因为这样，让许多同学产生了依赖心理，做题时想着有答案就会敷衍，这样就失去了给同学们答案的原本意义。所以我希望各位叔叔阿姨能够进行督促，真正做到每做一道题，就能多一份收获。
在考试方面，由于同学们的努力，本班的语文成绩整体来说还是非常不错的。 虽然取得了进步，但我们也仍有不足，有缺点不要紧，重要的是要懂得改正缺点，也希望各位叔叔阿姨能尽量配合，这样才能取得更好的成绩。
以上这篇是小学广播站工作总结。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多总结尽在：总结报告 望大家多支持本网站，谢谢
不知不觉又过了一学期，在期末之际，身为一名语文课代表，以下是我的述职报告。
一、德：德即为道德品行。在这一学期里，我自认在道德品行方面做得较为良好，做到了尊敬师长、行为规范语言文明、认真完成作业、遵守校规校纪等。虽然在课堂上偶尔会有走神的情况，但和上学期相比有了一定的进步，我会在下学期继续努力，在道德品行上趋于完美。
二：能：从学科能力来说，我在语文方面成绩还算不错，上课听讲也非常认真，能积极地回答问题，活跃班级气氛。而身为课代表，自认为在工作能力上也比较合格。但有些时候领语文早读效果不太好，需要几分钟的时间才能带领起来，在下学期我会想出更多的方法来将早读时间保证起来，希望能让全班都参与到语文早读中，不浪费早上这宝贵的时间。
三：勤：我担任语文课代表已有两个学期，对于本职工作基本都能尽心尽力地做到，如收发作业、查作业、帮助老师整理阅读材料并下发，以及领语文早读等。而且在这学期，我也开始帮助老师誊语文成绩，和另一位语文课代表一同将语文成绩输入到电子表格中。但由于语文学科批卷的复杂性，在刚开始时我*惯性地以为卷子一般都不批，因此未能主动找老师要成绩表，导致不能及时将成绩统计，在下学期我会在这一块更加注意、更加主动。
四、此次我们班语文成绩在年级名列前茅，这其中包含了老师和同学们的辛勤努力。但我个人的语文成绩并不十分理想，身为语文课代表，我应该再接再历，提高语文素养，争取取得更好的成绩。
最后，感谢各位同学对我们工作的配合，感谢你们在语文上的每点努力与付出，为了让我们班的语文成绩始终在年级前列，下学期，请继续加油。
——课代表工作总结汇总十篇
班级：10会电
课代表：xxx
时间：20xx年x月x日
忙碌的十一月眼看就要过半，距离电算化考试的时间越来越接*了，同学都积极地投入到了紧张的复*中来。而我在这个时候接受了电算化课代表的职务深感压力的重大。不但自己要学好这科，还要调动整个班的学*气氛，一起学*，一起进步。为了提高大家的考试成绩，充分的做好迎接考试的准备，对于这周的工作我制定了如下计划：
1、出勤登记。要想学好这门课，端正的学*态度是关键。为了提高集体的学*气氛，也为了更好的起到相互督促的作用，与各科室的科长积极的配合，严格做好每天出勤情况的记录。为月底评比全勤奖做好监督工作。
2、科室成绩评比制。以科室为单位，做好每次各科室的考试情况记录并公布，最后评出本周最大进步奖。目的是为了关注整个科室的学*情况，提高整个科室的成绩，提高大家学*的积极性。
3、复*资料的整理。做好理论与实务这两个模块资料的归纳与整理工作，并在本周内全部及时下发。其中包括：理论试题、实务试题、理论考点提纲、实务所有类型分录解析。有了这些资料大家复*就有了一个明确重难点,也有了复*方向。
4、交流与分享。根据各科室考试情况分析没考好的原因。对于成绩高的科员可以与大家一起交流。总结好的学*方法与经验，从而选择适合自己的学*方法。
期中考试结束了，所暴露出的问题很多，虽然总排名上升了，但是有一些科目我应该做的更好，把失去的分数弥补过来。
首先是语文成绩，这次的语文着实令我吃了一惊，作为一个语文困难户，语文成绩竟然考得不错，但是，对于语文，我的学*方法仍在初级阶段，这语文分我并不配，纵观语文卷，我发现了原因，这次选择题很多，所以对于我来说，得分的机会就大了一些，而阅读不是很多，但是，若是高考卷，大量的阅读会给我造成很大障碍，像这次一样，虽然阅读并不是主体，但我发现，我阅读却扣尽了我的分，所以针对阅读，我还要下功夫，而作文的那40几分更令我担忧，在老师的分析下，我发现审题很重要，审对了方向，即使辞藻并不华丽，作文得分也不会低，所以这次考试，我只不过是选择题扣分较少罢了，所以在语文方面，我还要下大工夫。
其次是数学，数学对于我来说，就是一个转折点，考完数学后，总觉得这回考的很不好，而这次的分数不高不低，中游水*，也算发挥正常，但是，作为泰叔的学生，我认为数学必须要名列前茅才可以，别人可以，我照样行，分析考卷后我发现，主要问题还是不细心，四道大题无满分，更何况这回考试并没有上难题，那样的话，我会更吃不消，所以，我以后一定要多问问题 ，数学一定要跟上，争取不仅快完成，还要早完成。
物理化学两科之所以放在一起说，是因为情况相同，分数很低，究其原因：浮躁，总是想当然的以为啥都会，其实什么都是一知半解，没有仔细研究，特别是化学，最爱挖坑了，我总是不认真，还有知识点疏漏，时我总考不上去，解决方法没有别的，收心，细心，精心，恒心。唯有稳者才能取的'好成绩。
英语这次还行，典范的阅读，增加了我的阅读量，阅读题自然好做多了，但是作文真是没脸见人，虽然典范在写，但是语法的不稳固还是弊病，还影响了选择题，所以我特意买了本关于语法的书，增进知识，争取下回考得更好。
作为一名生物课代表，在成绩上没有冲在前面，使我感到十分愧疚，我分析了咱们班和二班，*均分差了7分多，我想生物这个学科，不是十分灵活的，同学们的热情并不是没有，我们并不比二班差多少，究其原因，还是我*时对大家的督促不够，难以由会到通，所以接下来，我的任务就是不惜余力的帮助大家，一定要把生物搞上来，我相信，在生物方面，一定能和二班比个高下。
目标：我感觉自己的量变还是不够引起质变的，所以目标是保持班级前10，年级前50。
竞争对手还没想好，不过我不会放弃努力，至于那个可望又不可及的对手，我选择泰叔，我觉得在数学方面，只要全身心地投入，一定能像孙老师一样有很快的思维，加油！
在这学期，我觉得我还是比较负责的，在和杨雨琪、布惠泽的共同工作下，任务变轻了，我们几个分工合作，彼此也增添了不少默契。
每天早上，我都会负责的把A组的作业收好放到办公室，差谁的，什么原因也都会和老师说清楚。个别同学遇到作业上不会的'题，我也会耐心帮他们引导、讲解。大部分同学都不会的问题我也会及时反映给老师。每次数学课前，我会主动去老师办公室询问这节课所需要准备的东西。老师没留作业，我也会早一点儿去问。老师判完作业，我也能及时抱回来。不是书本上的题，我也清楚、及时的抄到黑板上。老师的要求，也能及时地传达给同学们。每次测验的成绩，我都会登好，做记录，统计出加分的同学，及时公布。老师忙时，也能帮老师分担一些任务，做些力所能及的任务。
但是，我也存在着一些问题，如：家庭作业有时没有及时检查，对于同学作业要求不够严格等。
在下学期，我会更加负责，和杨雨琪，布惠泽共同抓好数学作业，做好老师的小助手，提高班级的数学成绩。
时间过的很快，忙碌的一周结束了。回顾这一周无论是工作方面还是学*方面，我获益匪浅。
先说说工作吧。在这周中我们每堂课都有安排考试测试，并对考试测试成绩进行登记。通过对各科室科员考试成绩情况统计与分析，我们更能切实的了解同学们的学*情况，根据情况而采取措施。这样做的目的是更能调动整个科室学*的积极性。重要的是让我们也关注到了那些落后的科员。不能只顾自己，而要关心周围的同学。互帮互助，这样才能提高整个科室的成绩。在这周四次实务和五次理论考试的成绩统计表里可以看出，各科室都有进步，比较明显的是实务这部分进步最大。从第一次各科室一两个通过到第五次考试各科室都能保持四五个同学通过。进步最大的苏格同学，实务得了72.5分。是啊！这证实了郑老师常说的一句话：努力了，没有什不可能！这进步看的出大家在课后时间努力的成果。但是，理论部分不容乐观，进步的趋势不大。在第五次考试结果看，各科室最多只有两三个同学通过。有的科室一个都没通过。因此，我们在课后对理论这块要多花时间了，加强对理论的记忆。
灵活地学*，把理论知识运用到实务中去，在做实务题的`同时也总结理论知识。理论题的记忆关键是知识点的掌握。因此，在每做一题要明白考的是哪个知识点。对于那些考点可以在自己笔记本上进行归纳与总结。这样理论题就越学越少。而实务题，我们也要对其正确性进行反思与总结。不能忽略了那些小细节容易扣分的部分。对于重点，难点的部分有问题也要记录下来。问题一点一点解决了，自然做题质量就提高了。
下面，对我个人这周工作也进行总结。这周的工作状态不够好。虽然没有闲着，但是工作不够到位！没有及时地向个科长传达老师所要发扬的精神。多关心那些需要帮助的同学，这也是认真负责的工作态度的体现！因此，这次失误让我也明白了：工作要用心，要做就尽心做好它。此外，我也有所感悟：无论在学*还是工作中，会遇到很多问题，不要老想着依赖，得自己动脑筋思考解决问题。这也能够锻炼自己，提高自己的工作能力！恩，加油吧。我会继续努力！
专业：生物医学工程五年制本科课程：卫生经济
一、主要工作
卫生经济课相对其他的专业课来说课业任务并不重，课时较少，为期只有一个月的课在课程结束时本专业各学员均取得对了较理想的成绩。作为课代表，所做工作大致如下：
1、作为卫生经济课的课代表，在开课前积极参加课前教学联系会，并将会上教员所提的要求与建议及时传达给专业学员。
2、经常主动与教员联系，把学员们的情况及时反馈给老师，同时把教员对课程的要求和教学的想法及时传达给学员们，做好教员与学员之间的桥梁工作。
3、帮助教员搜集学员想了解的跟课程有关的感兴趣的知识，并及时向教员反映学员的想法。
4、帮助教员组织专题讲座，教员多次前来为我们专业授课，做专题讲解，帮同学们解答疑问。
二、存在问题及下步打算
一期的工作结束，新学期的工作开始，，经过自我反思，得出如下感触：
1、在与老师的交流中，我的沟通能力得到了提高，但还有可以更进一步的发展。
2、因为工作的`原因，与教员有过较多的交流，让自己收获了课程以外的知识。
同时关于下一步措施：
1、在以后的工作中，经常和同学们交流，及时掌握学员们的学*情况。
2、在*时工作中，经常向队领导反映学员的情况，做好队领导、教员、学员之间的桥梁。
在新的一学期中，我将继续做好自己的本职工作，并争取有新的突破，让自己的大学生活更加充实。
嘻嘻，我弟弟也是物理课代表。
他说：时光如白驹过隙，一年，说长不长，说短不短，在我们日日的欢声笑语中，在我们勤恳的努力学*中，从我们的指缝中无声的穿过。
在这一年里，我又学到了很多很多的.新知识，对于各门学科我也有了新的认识。但是，作为一个物理课代表，我今天主要和大家讲讲的是我对物理学*的总结与自己的一些想法。
首先，物理是一门比较接*生活的学科，学*物理，你要学会把它与实际生活相联系。其次，学*物理，实验是必不可少的。
将书本的知识准确的运用实验表现出来，这，考验了你的动手与实践能力。最后，学*物理，和其他学科一样，要做到课前预*，上课认真听讲，课后做题复*。
以上就是我对物理这门课的感悟与学*经验，除此之外，我觉得外部环境也很重要，我很感谢物理老师对我的信任与器重，让我坚定了对物理学*的信心，也很感激其他同学对我的帮助，让我克服了很多困难，更感谢我的班级，是它营造了如此好的学*氛围，让我得益于其中，谢谢，总结完毕！咳咳，一不小心就写多了，你删减删减。
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家好，我叫***，这学期很荣幸担任了本班的语文科代表，首先在这里衷心感谢各位家长的到来。为了更好让大家理解本班语文科的学*情况，接下来我会将会对前半学期的语文学*情况作一个简单的总结。从整体上来说，同学们学*语文的态度还是很好的。在上课方面，同学们认真听课，适时做笔记，发言也颇为积极，遇到不懂得问题课后也会去请教老师，并敢于提出不同的意见。
在交作业方面，大家都能够准时上交以便老师批改，很少有拖欠的情况出现，而且大部分同学都会很认真而自主的完成作业，遇到不懂得问题也懂得问同学或和同学共同讨论，这大大的促进了同学们的'学*效率，更增添了学*语文的范围。
在考试方面，由于同学们的努力，本班的语文成绩整体来说还是不错的，有了明显的提高，比如在(写作，阅读等等，视情况而定)方面进步了很多，另外**同学，**同学更是在期中试中取得了很好的成绩(这里就列出几个排名靠前的同学)。(这里要列举数据，较有说服力)尽管取得了进步，但还有些方面是做得不过好的，比如有些同学上课开小差，回答问题不积极踊跃，这些都是需要改进的，有缺点不要紧，重要的是要懂得改正缺点，这样才能取得更大的成绩。为了使得本班有更好的学*语文的范围，我正在准备(这里要看你自己又什么计划来改进)，希望都能得到同学和家长的配合，为我们班出一份微薄之力。
我的工作总结到此结束，如果还有什么问题的话，欢迎在家长会结束后河我一起交流，谢谢。
本周无特殊情况，但课堂表现情况不太好，总需要老师维持纪律，走神的同学也较上周有所增加，老师点名回答问题也经常不知道问题是什么，早自*情况好。期中考试即将来临，望同学们做好考试准备。
第七组总结：
本小组的幸福时刻终究还是迎来了这一刻——沉睡中的“睡美男”**钰，你是否做好了觉醒呢?在后面欢快议论着的龙森阳和曾文杰小朋友你们是否察觉到洋溢着你们两张小脸上的小菊花就要凋零了呢?亲爱的`7组小可爱们，为了我们能继续幸福下去，请在周末好好努力吧!
生物科代表总结：
本周生物课较少，作业迟交严重，且作业完成不认真，请大家要尊重老师，按时交作业。
历史总结：
一切都好，课堂纪律有所进步，但作业情况需加强，望下周同学们能够更好的勉励自己。
第五组总结：
本周各组员表现有所进步，交作业的情况也有所好转。望保持，期中考就在下周，望大家本周末复*好，考出好成绩。 物理总结：
交作业还是一如既往的拖，许多同学经常晚交，甚至缺交作业。据了解，我们班的作业情况是最糟糕的，且发现有抄作业的情况。值得表扬的是课堂上同学们十分活跃。 地理总结：
本周地理课课堂纪律较好，但开始通常静不下来，后面有声音，还有睡觉和做其他功课的现象，课堂氛围整体较好，希望下周能改正。 数学总结：
数学作业情况不好，每天都有超过十个人没交，表扬：李佳锐、陈金丹、卢塞旺，批评：李宏昌、田峥嵘、李维嘉、**钰。 政治总结：
本周课堂纪律一般，希望同学们能认真、按时、按量完成作业。
第四组总结：
本周本组成员状态较好，没有什么违纪现象，但没有很好的复*状态，希望本周组员能好好复*，段考好好发挥交一份满意的答卷。
本学期我担任了本班英语学科的课代表，我深感荣幸能够获得本月的优秀课代表称号。我非常感谢我班的同学对我工作的大力配合和老师们对我的信任。
随着本次考试的结束，大家的英语学*有些许问题要注意。下面就由我从一个英语课代表的角度来对这段学*进行一个总结。
1.作业方面
分收各组作业的8个组长(这根据你们学的科目有关，随机改)都很尽责，很认真，也很及时。但美中不足的是总有几个同学会不按时交作业，具体的原因不是没写就是没带。其实这几个同学应该也不是故意的，可能就是因为马虎，不细心才会这样。我想在下个学期这种现象一定会杜绝。
2.态度方面
大多数同学在完成作业，交作业的态度都是非常好的。很认真也很到位。而且大家常常为组长和课代表考虑，很主动地将作业交齐，很配合工作，不仅是这样，而且还使同学间的关系变得很融洽。
3.要求方面
每天收作业的要求是：在一般情况下每天在八点之前(即第一节课前)必须将该交的作业交齐，并由组长交给课代表，课代表交给老师，并向老师说明详细的情况。作业发下来后，如有错误，应当及时改正。
我的感想：
就我个人而言，我觉得课代表工作虽然在某种情况下会比其他同学要略微辛苦一点，但是这不仅锻炼了我的工作能力，更增进了同学间的'友谊。而且在帮助老师、同学的过程中更体会到了帮助的同时是十分快乐的。
最后希望在以后的日子里，大家能一起进步，到达成功的彼岸!
我当数学课代表已经2个月了，在这些日子里老师、同学们对我的工作给予了很多帮助，我对您们表示深深的感谢，谢谢您们！自从我当选数学课代表后，有了不小的压力，也是一种动力，它时刻提醒和鼓励我自觉认真地学*，数学成绩也有所提高。本学期即将结束，在这里我将本学期数学课代表工作总结如下：
在这学期里，我能积极协助数学老师进行班级内作业发放、收集和课堂纪律的汇总等工作，自我感觉还是很负责任的。
老师安排我和小xxx共同担任数学课代表的工作，我们俩个人分工合作，彼此的任务变轻了，相互也增添了不少默契。每天早上，我会和xxx一起负责把全班的作业收起来，抱到老师办公室，差谁的，什么原因也会跟老师说清楚。当老师布置作业后，我怕有的`同学会落下作业项目，我会主动与老师确认作业后及时抄到黑板上。老师批完作业，我会及时地抱回来并发放到同学手中。
我担任数学课代表的时间不长，工作经验不足，有待提高的地方还很多，我有信心在不断学*中以及在老师、同学们的帮助下，我定会不负众望，更加努力的做好本职工作。
——手机销售代表工作总结(五)份
17年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比12年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一外因：
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司*台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作**，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。
20xx年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司*台各部门协同作战能力，*台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公*、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入。
16年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比12年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一、外因：
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二、内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的.积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司*台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作**，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。
20xx年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司*台各部门协同作战能力，*台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公*、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入。
17年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比12年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一外因：
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的.积极性、协作能力的下降;主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司*台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作**，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。
20xx年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司*台各部门协同作战能力，*台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公*、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入。
我现在在XX市一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实*阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临*清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
我现在在XX市一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实*阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临*清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
——客户代表工作总结范本五份
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务*台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑*台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
2008年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种*惯还着实有些不大适应。刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的*惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的.要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学*上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温*一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相*单位的编码默记一遍。学*过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。
由于原来114和10000号用的是两个不同的*台，所以*时很少有机会接触到10000*台，对于*台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学*的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号*台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学*态度和对知识的积累,终于在2009年3月份，我成为一名10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。
10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在*时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会*静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。
在5月份的新*台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新*台的各项功能如何使用等，以确保在新*台投入使用后能为大家提供指导和帮助。
在8月份的10000号的改革中，我被选项为专家坐*。
一、敬业爱岗，视单位为我家
自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在抓紧一切时光学*业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一
个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保障。
进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。此刻广大农民的收入还较有限，消费水*也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为透过我给他订的卷烟才货真价实。
三、乐观自信，养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。
自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自我的工作，也会干出更多的成绩。因此持续良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水*得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学*各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学*活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。*时不断学*沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学*不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学*专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。
转眼间到xx区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。
刚到xx工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我开始认真学*客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学*，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。
刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学*的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水*还要更加继续注意学*业务知识，实践和积累，刻苦练*服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。
在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄??可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。通过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：
一、自觉加强理论学*，提高个人素质。
在业务学*方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学*客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学*业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!
客服代表就是热情、耐心和责任感的象征。我知道客服对于公司的重要性，就像是大门对于房子的重要性，没有一张好的大门，人们根本不愿意踏入进去，由此可知，没有一个好的客服人员，公司的发展也会受到影响，我为了让自己的工作完成的更出色，每天以灿烂的笑容、永远的活力面对各种人，只希望他们可以感到我的温暖，在工作中，我积极做好各项工作，下面是我对工作的总结。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在*常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种*衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的`氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠*些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么*静，那么悲壮—于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，哎，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座*间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
生活中最不能缺少的就是学*，当你停止学*时就意味着你在退步，也说明你没有成长，所以在以后的生活中，我要本着学到老、活到老的信念，在工作中，积极向别人学*，让工作更加出色。
——小学语文课改工作总结6篇
迎着世界课程改革的浪潮，我国基础教育课程改革迈出了坚实的步伐，取得了令人欣喜的成就。今天，在全社会的热切关注和期盼下，一个符合素质教育要求的新的基础教育课程体系诞生了。新课程洋溢着时代的气息，体现着素质教育的理念，令人耳目一新。新一轮基础教育课程改革，在优化课程结构、调整课程门类、更新课程内容、改革课程管理体制和考试评价制度等方面，都取得突破性进展。
三年来，课程改革实验给我的教育事业注入了生机与活力：我的教育观念发生了深刻的变化，课堂教学面貌焕然一新。扎实的培训、考察学*，帮助我进一步理解了新课程；优秀观摩课展示、论文评比、专题研讨，为我搭建了交流的*台；成长记录、教学反思，引导我走上一条研究之路。课改实验，带动了教科研工作的开展，使我具有了研究意识，养成了课后反思的*惯，不仅重视授课前的设计，而且重视课后的总结和反思，即对照新课程的理念，反思教学过程中对课程标准的把握，对知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三位一体课程功能的落实等。研究方式的改变带动了我工作方式的改变，我走出封闭的'教室，打破学科壁垒，与其他学科教师相互沟通学*，共同研究解决教学中的问题，教师之间更加紧密地合作。
一、实现思想观念的更新
课程改革是一场文化的变革，教师要融入这个变革之中，追求先进文化和先进思想，不是一般的拓展知识面，多读几本书，而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。
作为语文教师，我立足于学生的发展，以*等的姿态走*学生，尊重学生，相信学生，为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境，在课堂教学中放手让学生充分地读，自由地议，大胆地评，让创新的火花在读中迸发，从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。
二、实现知识结构的更新。
面对新教材的新内容、新要求，我重新审视自己的知识结构，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透课程标准，精研教材的同时，花大力气，下大功夫，深入学*所教语文专业的新理论、新知识，把握专业领域发展的前沿动态，及时吸收专业推出的新成果；与此同时，一方面还进一步学*掌握相关学科的新知识，借鉴教育同行在教学中总结出来的新经验，另一方面还要加强现代教育理论的学*，以此从全方位、多角度来使自己的专业知识、教育理论知识和实践性知识不断充实，完善自己的知识结构，以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。
三、教学方法的更新。
课堂上我努力让学生感受到一种亲切、和谐、活跃的气氛；我努力使自己成为学生的亲密朋友，让教室也转变成为学生的学堂；我努力让学生的个性得到充分的展现与培养。所以在课堂上学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。学*过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，并能针对不同的学*内容，选择不同的学*方式，比如，接受、探索、模仿、体验等，使学生的学*变得丰富而有个性。学*方式还包括自主学*、合作学*、探究性学*，在学*中我让学生参与确定学*目标、学*进度和评价目标，使学生在学*中积极思考，在解决问题中学*。实现互动式、交流式的合作学*，课堂中为不同层次的学生提供了参与学*、体验成功的机会，在探究性学*中，通过设置问题情境，让学生独立、自主地发现问题，通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动，经历探究过程获得知识与能力，掌握解决问题的方法，获得情感体验。在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的“死角”，课堂上充满着流动的阳光，*等、和谐与交流共存，发现、挑战与沉思同在。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。班内学生普遍反应喜欢上语文课。一节课40分钟，往往觉得太短了，下课后还围着我讨论问题。
在日常教学活动中，我还注意**学生的头脑、手脚，开放课堂、教材，教学向课外延伸，向社会延伸，使之与社会发展、知识巨增相适应。
此外，我利用学生的心理特点，将谜语与学生的识记生字联系起来。除了编谜让学生猜字外，更主要的是引导学生抓住某些汉字的字形特点，进行联想，学着编谜语。教学“生”字时，先引导学生把字拆分成“牛”“一”，在老师的动作暗示下，学生心领神会，编出了谜语“小牛坐在草地上”，学生很快记住了字形。现在学生在新课前都能认真预*，特别是能积极查找资料，课堂上思维活跃，发言热烈，常常高潮迭起。
十年来，我校的语文教学工作顺应新课程改革形势，热情投入新课程改革大潮，扎实开展新课程改革的工作。教育教学观念有了很大的转变，教师素质有了极大的提升，打造了一支优秀的语文教师团队。学校的教学研究氛围空前浓厚，综合实践活动开展的丰富多彩，学生学*兴趣有了很大提高。语文教学成绩连续十年名列兴济镇前三名，多次荣获第一名。目前我校被确定为兴济镇“教研基地校”，承担全镇的语文评优课、教学研讨等任务，在全镇起着示范引领作用。
十年的课改我校的青年教师得到了锻炼和提高，宋燕老师醉心于小学语文教学改革，积极开展“提高学生阅读能力”的实践和探索，认为提升学生的阅读能力的秘诀在于尊重、理解、赏识、激励，遵循“让每个孩子走向成功”的教学理念。她的语文课曾多次获得县级、镇级优质课一等奖，有多篇论文在省市级报刊发表，草根课题“小学语文中高年级学生的阅读能力培养”获得县级一等奖；主持的省级课题“后进生心理问题的成因及转化教育的个案研究”已经通过省级验收；教学成绩连续多年名列全镇前列；她被评为县级“语文骨干教师”、“教师专业化发展标兵”；曾多次获得县*“嘉奖”、“优秀教师”奖、“教学工作先进个人”奖、“模范班主任”奖，成为我校语文教学不可或缺的优秀人才。
*艳老师潜心于语文课堂教学改革，把培养学生的学*兴趣和良好*惯放在首位，努力创设良好的氛围和环境，最大限度地调动学生参与课堂学*的积极性和主动性，课堂的驾驭能力、调控能力受到老师们的一致好评。目前她是我校“公开课”“示范课”的主角，教学成绩十分突出，多次获得全镇第一名。连续多次被评为县级“优秀教师”，获得县*“嘉奖”，县级“教坛新秀”。有多篇教学论文在县市级论文评比中获奖。
课改十年我校的语文教学工作循序渐进、求真务实，取得了较好的成绩，受到中心校领导和兄弟校的一致好评。我们的主要做法是：
一、重视培训学*，促进教师专业发展
有言道：新课程改革，成也教师，败也教师。教师是课改的.主力军，只有学*，才能转变固有的陈旧观念，转变过时的教学的行为。因此，培训、学*，提高教师素质是课改得以顺利实施的关键所在。
1、常抓理论学*。我校充分利用每周四下午业务学*的时间，组织教师集中学*一些上级的有关课改的文件精神、先进的经验与案例以及和专业相关的书籍资料，观看教学实录光盘等活动。此外，还要求每位教师利用课余时间加强专业理论的自学，并及时写出相关的学*体会或论文。通过不断的学*，教师的专业理论水*提高了，教育教学的观念也更新了。
2、抓外出培训。学校全力支持并提供机会让教师外出培训，特别是青年教师、骨干教师、教坛新秀外出培训的机会更多。无论是听专家的专题讲座，还是参与教材培训、听课研讨等，学校对外派培训的教师加强组织规范管理，要求做好学*记录，必要时还要交流反馈。这样的培训学*，让教师开阔眼界，接受新思想，把握课改的新动向，同时也强化了教师素质，锻炼了教师队伍。
二、努力转变教师角色和教学行为
实施课程改革以来,我校收获最大的就是教师的角色转换了。由原来的主讲者变成了组织者、合作者。教学能在*等对话的过程中进行。教师在教学中都能放下以往的架子，走下讲台，同学生打成一片，以亲切和蔼的态度，与学生*等对话，互相交流，因而课堂的氛围宽松而活跃，学生的种种顾虑打消了，回答问题的胆子大了，学*的主动性、积极性提高了。教师的学生观正在改变，能够把学生当作一个真正的人来看待，而不是当作接受知识的容器；老师本身充当的角色也在发生着变化，即由知识的传授者变为学生学*的组织者、引导者和合作者。学生的个性得到张扬,学生的特长得到发挥,学生的才能得到展示。
课堂上，教师与学生一起猜字谜，一起朗诵课文，教与学的活动在师生的互动合作中变得生动有趣，激活了学生的思维，享受到合作的快乐，提高了学*的效率。教师与学生的合作学*，是一种启发、一种帮助、也是一种关怀，它构筑起了民主的课堂氛围。课堂上，教师会用微笑缓解学生回答问题时的紧张情绪，用竖起的拇指赞扬学生的点滴进步。
三、开展教研工作，努力促进课程改革。
课堂教学是课程改革实施的基本途径。只有切实改进课堂教学方法，用新课程理念指导新的教学行为，课程改革才能取得实质性的发展。为此，根据我校的实际情况，语文教研组立足课堂教学，积极倡导“自主、合作、探究的学*方式”，围绕“自主探究，发展学*”这一教研课题，展开一系列的教研工作。
1、加强教研组建设。教研组工作强调“三定”，即：定时间、定地点、定中心发言人，力求达到“提前准备，功效可见”。教研活动要求围绕一定的主题开展“学——研——讲——评——改”等系列活动，做到制度健全，人员落实，记录存档。
2、*备课研讨。重点以一、二两个年级为实验班，组织语文教师全员参与。集体备课推行个人精备、大家讨论的模式，力争以“严、细、实”的工作作风做到“功在课前，效在课内”。讲求实效的集体备课，使课堂教学的讲台成为教师集体智慧与个人才华和谐结合的展示*台。同时，校长、主任、各年级教师深入课堂，随机听课，共同探讨，一起学*，形成民主*等、和谐共处的全新教风。
3、开展校内“公开课”活动。主要抓“说、讲、评”三个环节。为了增加全校教师的交流机会，更好地探讨课改的良好途径，我校要求45岁以下教师每学期至少开一节公开课，供大家学*、交流、探讨。同时鼓励青年教师积极参与镇级和县级开展的研讨课、观摩课以及评优课比赛活动。我校的语文教师虽少，但宋燕、姜玉霞、*艳等老师都积极参与其中，并取得较好的评价。宋燕、*艳老师在镇级、县级评优课活动中多次获奖。通过锻炼、培养，我校的青年教师教学水*提高了，形成了一种充满时代气息与活力的教学特色。
4、重视语文综合性学*，丰富学生的语文生活。语文综合性学*有利于学生在感兴趣的自主活动中全面提高语文素养，是培养学生主动探究、团结协作、勇于创新精神的重要途径。十年来，我校的语文教学一直重视学生综合能力的培养，把课内外语文活动有机结合起来，积极开展语文实践活动。各类主题征文、朗读演讲比赛、硬笔书法比赛、古诗词与成语积累、制作手抄报等等，为师生创设了一个施展才能、发展个性素质的*台，丰富了学生的语文生活。学生各种能力的提高，在各级各类比赛中诸多的获奖，是给语文课改工作的最好的回报，同时为课改注入新的活力。
四、加强教学设计研究，改进学*方式和教学方法。
深入钻研教材，了解教材的编排体系，更好地发挥教材优势是搞好课改实验的前提。为更好地落实新课程理念，全校教师加强了对教学设计的研究。首先依据新课程理念进行教学设计。在进行教学设计的过程中，教师能深入学*课程标准，明确年段目标，把新课程理念贯念在各环节中；其次依据学生实际进行教学设计。语文是一门母语学科，有非常广泛的学*环境和途径。全体教师能充分了解学生已有的学*经验，从学生的认知特点和实际接受水*出发，灵活地处理教材，拿出符合学生知识和心理需求的教学设计；其次，依据教材进行教学设计。人教版实验教材以专题组织单元，每单元前的导语提示了本单元的教学内容、教学要点。进行教学设计时，教师能充分发挥导语的导学功能，从整体上把握单元教学内容、教学重点，针对精读、略读课文在本单元的不同作用，有的放矢地加强对学生语文学*能力的培养。
为了呵护学生的学*积极性与富有个性的经验，教师能站在促进学生发展的高度，以学定教。课堂上，教师更加关注学生灵性的闪动，在注重预先设计的同时，更注重把握课上生成的知识，珍视学生独特的见解，抓住契机引导、拓展并及时地进行课后反思，不断提高处理教材的能力。
新课程倡导自主、合作、探究的学*方式。这三者是有机联系的一个整体。自主是探究的前提，探究必定是自主的，是外力所不能代替的，而对未知的探究，对小学生来说，相互的合作、启发必不可少。从调查中发现，我们的学生已经开始适应自主、合作、探究的学*方式。学生学*的独立性、自主性有所增强，多数学生乐于与人合作，在合作中，体验互助的快乐与收获的喜悦。
要实现真正意义上的自主学*，学生就必须具备自主学*的能力，掌握自主学*的方法。为此，为实现学*方式的改变，教师注重通过示范点拨、引导领悟自得、发现来源于学生中间的好的学*方法加以推广等方式引导学生掌握科学的语文学*方法。在学生进行自主、合作的学*过程中，这些语文学*方法也得到了完善。培养了学生学*能力，使学生真正达到了“会学”。
我们曾对低年级学生的识字途径进行问卷调查，调查结果表明，街道、商店、学校、市场、车站、饭店、广告、食品及服装商标上的文字都是他们识字的资源。影视、歌曲、报纸、课外读物、同学姓名、班级布置中的常用字都是学生识字的教材。这充分说明：学生自主识字的*惯与能力已初步形成。通过调查，我校一年级结束时的部分学生识字量超过了1200个（课标要求的识字量为950个），这正得益于学生较强的自主识字能力。为了巩固学生识字成果，鼓励他们的识字热情，我们的语文教师和孩子们一起整理课外所认识的字并把它编进《识字手册》，让学生互相传阅。
低年级学生识字量的增加，极大地促进了学生的阅读积极性及其语言的发展。通过阅读大量儿童读物，学生对语言的感悟能力有所增强。
新的教学理念呼唤新的教学方法。在十年的课改实践中，我们的教师摸索到了很多切实可行的教学方法：阅读教学中学生多角色活动──“小医生”角色、“小博士”角色、“小导游”角色、“小老师”角色；六步写字教学法，即：一看、二描、三写、四评、五改、六展示；在写字*惯的养成教育中，采用“五养成”教学法，即：养成以正确姿势书写的*惯、养成整洁*惯、养成读帖*惯、养成“提笔就是练字时”的*惯、养成天天练的*惯。
五、课程改革中评价方式的变化
评价改革是课程改革的重要组成部分，也是制约课改能否顺利进行的瓶颈。为实现“评价促进学生发展”的目标，在十年课改的实验过程中，我们认真研究、积极探索，在评价方式、评价内容、评价标准等方面做了大胆的可操作尝试。
1、形成性评价和终结性评价相结合，实现评价内容的多元化。
针对以往评价过于注重学业成绩，过于注重期末评价的弊端，在评价中，我们更加关注学生的学*过程，注重了日常评价，体现了动态的评价管理。在评价内容上，分为*时的形成性评价、期末测试与评价、期末终结性评价。
2、关注学生个体，实现评价方法多元化。
*时的形成性评价，包括“家校联系册”、“建立学生成长记录袋”、“书面阶段测试”等。
期末测试与评价，我们采用了口试、操作、笔试相结合的方法。笔试采用全县期末质量验收卷进行测评。
期末终结性评价是把*时的评价与期末的测试整合为一体。
3、开放评价过程，实现评价主体多元化。
为避免传统评价中教师为主体的局限性，在实验过程中，我们鼓励学生本人、同学、家长等参与到评价中来，将评价变为多主体共同参与的活动。在评价中，结合评价内容采用了学生自评、互评、家长参评、教师综合评定的民主、开放式的多元评价方式，增加了评价的客观性，促进了学生的发展。
历经十年的课改实验，我校语文教师拥有着共同的感受：虽然我们的工作很繁重，但仍充满乐趣。有多名语文教师在市级以上报刊发表教学论文10余篇、《芳草地》、《幼苗》等学生*作集、《我爱书法》等学生硬笔书法作品集、《教海拾贝》等教学心得集都饱含着我们在课改实验中的思考和探索，浸透着我们的心血和汗水，相信我们的课改之花一定会越开越艳丽，越开越芬芳。
新一轮的课程改革犹如一场世纪春雨，洒向广大教师的心田。一切都是充满朝气，一切显得生机勃勃。课改工作给我们学校带来的变化是巨大的，我校教师的教育教学观念有了很大的转变，教师素质有了极大提高，学生的学*兴趣有了进一步提高，总之，新一轮的课程改革，带给了我们新理念、新方法、新尝试、新探索。现将本学期学校的课改工作总结如下：
一、新课改，转变了教师的观念，促进了教师素质的提高。
（一）教师教学的转变
1、现在我校教师都能熟练地运用六步教学法进行教学，学案设计多姿多彩，教为学服务，以学定教，以学论教。真正为学生的学*服务。
2、承认学生的个别差异，在课堂上允许学生插话，反驳，提问，补充。而不是怕出“意外”，怕影响进度，丢面子，就对学生的反驳，提问等不理和训斥。
（二）小组建设的转变
1、学生的座位有原来的横向排列变为围圈式，学生相对而座，更有利于在课堂上展开合作交流，
2、每个小组好中差学生各占一定比例，每个小组的成员按A、B、C、D分为四个等级，按照学生智商的高低分层目标，分层学*，分层达标，分层训练，让每个学生体现出就有的尊严，解决了学生个别发展与全体学生发展的冲突。
3、我校在黑板的左右两侧分别设置了“展示之星”、“评比栏”，提高了学生上课发言的积极性。
（三）学生学*能力的转变
1、我校注重学生学*能力的培养，也就是自主性、主动性、创造性。让学生写预*笔记，围绕导学案预*，自主解决问题，标注出疑难问题，课堂上展示自己的预*成果。在这个过程中，学生不仅会学*了，而且自主学*的能力提高了，同时，学生在预*的过程中，通过翻阅资料，上网查找，又学到了课本外很多知识，拓宽了视野，收到了意想不到的效果。现在就连一年级的学生也在老师的引导下学会自己预*课文。
2、学生的学*氛围有了很大的改变。现在学生到校后都能自觉的预*功课，互相交流，互帮互助。
二、积极组织全体教师不断总结，提炼、优化课改成果
1、学校成立了新课改领导小组，每周抽出两名教师上公开课，展示本校教师精湛的课堂教学艺术，推广优秀的'教法和经验，为广大教师提供更多的学*机会，同时也为会诊和解剖课堂，解决教学中一些共性问题，共同提高。
2、学校成立了语文、数学教研组，每个教研组由组长具体负责，采取先集体研究，再由教师本人形成个性化的业务笔记，并且集体研究的过程必有相关领导参与其中，由蹲点领导签字认可学校才予以认定其集体教研。
三、学校的全力支持
1、学校购置了电脑、打印机，供教师学*、教学使用。
2、学校为每班配置四块小黑板，为学生课堂自主学*提供方便。
3、学校制作课改标语，张贴于各个教室，提高教室文化氛围。
没有最好，只有更好，在以后的课改工作中，我们会多向其他学校学*，取长补短，争取更上一层楼。
又一个学期结束了，所有的课文都和孩子一起阅读、欣赏了。学生的很多的能力也都有了一个新的提高，相信孩子的知识也有了新的拔节了。
三年级了，是学生的一个转折，学生除了阅读层次进一步加深，还多了一个作文能力的培养和训练，这也是学生走向阅读和写作的一个新的开始吧，也是他们迈向语文学*的另一番天地。现把本学期的教学工作总结如下：
一、悄无声息打基础，让学生在语文的世界中领略母语的文化。
学*语文最基础的是要掌握一定的词汇量，这是他们更好的亲*母语的基础。本学期学生的词汇量又得到了很大的提升，他们在阅读课文时都能先自学生字新词，这给进一步学*语文打下了基础，也减少了不少的时间，只要把难记的词强调一下，学生掌握生字就很容易了。只是个别的后进生，需要在课堂上多关注他们，把时间都给他们，帮助他们正确的识记，为下面的学*打下了基础，也为学生以后向更高层次打下坚实的根基.
二、与文本对话，在对话中感受课文给学生带来的无穷魅力。
教材的文章的语言都非常的清新隽永，是学生亲*母语的又一个桥梁，也是学生进一步学*的*台。本学期，学生不但欣赏了祖国优美的河山，而且通过对课文文字的朗读，学生的审美能力也得到很大的提高和陶冶，激发了学生深深的爱祖国的激情。像：千姿百态的庐山的云雾、美丽迷人的南沙群岛、令人心醉的槐乡五月等等，都把学生引领进一片美的天地，学生在与文本对话的时候，被课文语言的魅力深深的吸引着、陶醉着，感受着母语文化的恒久魅力，在语言中沉浮着、徜徉着，提升着自己的语文素养和能力。本学期，学生也认识了很多的人物，这些人对学生的成长起到一定的.激励作用，像坚忍不拔的桑兰、才华横溢的王勃、谦虚的萧伯纳、关心爱护藏胞的*、神勇无比的李广等，都给孩子留下了深刻的印象，也给孩子今后的成长留下了很珍贵的财富，有的是激励，有的是榜样，有的是感动，有的是敬佩，这些都将留在学生的记忆了，是陪伴他们一生的财富和资本。更有寓言故事，给学生一个道理，让他们在人生的道路上不会迷失，总之，课文丰富多彩，妙趣横生，回味无穷，整个学期，学生都在一种轻松愉悦的氛围中感受着语文的魅力，感受着*文化的博大精深。用全新的思想武装自己，打造自己，把自己推向更高的学*境界。
三、在各种活动中提升学生自身的能力和素养。
语文要多读才行，多读书对学生的理解能力和写作能力都是一个很好的促进。我始终坚信这一点。在*时的教学中，我除了完成课内的阅读外，还向课外这块阅读阵地进军，利用*时中午时间，让孩子多读书，做笔记，提高学生的阅读能力和理解能力，同时让他们出小报，把自己积累的知识进行一次汇总，这样学生无形中知识就在增加和提高。另外，我还在班级中启动了说话的练*，每天的语文课上，我都拿出五分钟的时间进行说话练*，学生不仅提高了自己的语言表达能力，而且自己的胆量也得到了很大的提高，有的学生的自信心也得到了提高，学*语文也有了兴趣了，对进一步提高学生的语文成绩做了铺垫。
四、与生活链接，让学生在生活中学*语文。
我发现，学生现在离生活是越来越远，缺少一种对生活的真实体验，所以在*时的生活和学*中我尽量的引领学生去留心生活中的事情，这样学生就多了一份生活的经验，多了一种积累，在写作时也为他们提供了一些素材。对学生的学*是一个很好的促进。
总之，本学期学生收获很多，他们学*的路还很漫长，等待他们学*的知识还有很多，愿他们在新课程新教材的阳光下盛开更美更灿烂的笑脸。
新一轮的课程改革犹如一场世纪春雨，洒向广大教师的心田。一切都是充满朝气，一切显得生机勃勃。课改工作给我们学校带来的变化是巨大的，我校教师的教育教学观念有了很大的转变，教师素质有了极大提高，学生的学*兴趣有了进一步提高，总之，新一轮的课程改革，带给了我们新理念、新方法、新尝试、新探索。现将本学期学校的课改工作总结如下：
一、新课改，转变了教师的观念，促进了教师素质的提高。
（一）教师教学的转变
1、现在我校教师都能熟练地运用六步教学法进行教学，学案设计多姿多彩，教为学服务，以学定教，以学论教。真正为学生的学*服务。
2、承认学生的个别差异，在课堂上允许学生插话，反驳，提问，补充。而不是怕出“意外”，怕影响进度，丢面子，就对学生的反驳，提问等不理和训斥。
（二）小组建设的转变
1、学生的座位有原来的横向排列变为围圈式，学生相对而座，更有利于在课堂上展开合作交流，
2、每个小组好中差学生各占一定比例，每个小组的成员按A、B、C、D分为四个等级，按照学生智商的高低分层目标，分层学*，分层达标，分层训练，让每个学生体现出就有的尊严，解决了学生个别发展与全体学生发展的冲突。
3、我校在黑板的左右两侧分别设置了“展示之星”、“评比栏”，提高了学生上课发言的积极性。
（三）学生学*能力的转变
1、我校注重学生学*能力的培养，也就是自主性、主动性、创造性。让学生写预*笔记，围绕导学案预*，自主解决问题，标注出疑难问题，课堂上展示自己的预*成果。在这个过程中，学生不仅会学*了，而且自主学*的能力提高了，同时，学生在预*的过程中，通过翻阅资料，上网查找，又学到了课本外很多知识，拓宽了视野，收到了意想不到的效果。现在就连一年级的学生也在老师的引导下学会自己预*课文。
2、学生的学*氛围有了很大的改变。现在学生到校后都能自觉的预*功课，互相交流，互帮互助。
二、积极组织全体教师不断总结，提炼、优化课改成果
1、学校成立了新课改领导小组，每周抽出两名教师上公开课，展示本校教师精湛的课堂教学艺术，推广优秀的教法和经验，为广大教师提供更多的学*机会，同时也为会诊和解剖课堂，解决教学中一些共性问题，共同提高。
2、学校成立了语文、数学教研组，每个教研组由组长具体负责，采取先集体研究，再由教师本人形成个性化的业务笔记，并且集体研究的过程必有相关领导参与其中，由蹲点领导签字认可学校才予以认定其集体教研。
三、学校的全力支持
1、学校购置了电脑、打印机，供教师学*、教学使用。
2、学校为每班配置四块小黑板，为学生课堂自主学*提供方便。
3、学校制作课改标语，张贴于各个教室，提高教室文化氛围。
没有最好，只有更好，在以后的课改工作中，我们会多向其他学校学*，取长补短，争取更上一层楼。
网络教研这个新惹事物，为教师搭建了开放、同等、交互的学*研讨*台。20xx年在我校领导的同一安排下，万顺乡小学网络教研工作正式启动了，搭上了网络教研这一新的教研模式快车。固然对于我们学校的老师们来说，加入网络教研还处于摸着石头过河的状态，如何充足施展因特网的上风开展网络教学研究活动，博采其它兄弟学校所长为我所用，提高教学研究的实效是我们面临的全新课题。然而通过半年多的努力，对每个参与教师来说算得上受益匪浅：大家在这个*台上学*了良多货色，从心灵到教研水*都得到了很大的锤炼。实践证实：网络教研已经成为教师专业成长的新道路！为此，我们在积极开展网络教学研究实践运动，拓展教学研究渠道，在培育教师的翻新精力和实践能力上，获得了一定的成就，积聚了一定的网络教学研究经验。
（一）引导器重、办法有力
本学期，我校为了拓展教学研究渠道，有规划地开展了网络教学研究活动。为做好学校网络教学研究工作，切实加强对学校网络教学研究工作管理，由业务副校长主抓，教导处罚管详细工作，学校把网络教学研究工作列入教师量化日程。学校领导非常重视网络教研工作，亲身参与探讨网络教研实施方案，并对实施中的详细操作步骤提出了名贵的看法。在校领导的关怀下，学校成立了“网络教研领导小组”“网络教研实施小组”“网络教研小组”。制定了“网络教研实施计划”，“网络教研管理措施”为学校网络教科研开设绿色通道，为网络教研的开展提供了有力的支撑和保障。在开展网络教研工作中，我校从业务校长到教导地方有成员及全体专任教师全员参与，保持每周三下战书进行网络教研，在网络上提出自己在教学中存在的问题和怀疑，论述自己的教学方法、制造课件、叙述自己的教学叙事、反思，撰写经验论文。大大提高了全体教师的自身素质和业务水*。
（二）齐抓共管、措施到位
1、在教师中开展了相关的网络技巧培训，努力提高我校教师网上教研的素质与程度。期初，学校派教诲处的领导和盘算机学科教师负责相干技术培训，多少次对老师们进行对于网络教研博客的注册、登陆、应用的方式培训；上传、下载文章的办法领导；学*建破本人的博客网站，学会与同行们商讨交流。我校教导处成员、骨干教师和青年教师均树立了自己的博客，就连张福德、刘淑春、刘洪湖等几位老教师也不甘逞强，建立了博客，并积极介入网上交流。
2、当真组织教师上网学*各校的优良课例。学校请求教师参与网上研讨之前，要认真学*学校的课堂实录、教学设计及其余相关材料，做到不打无筹备之战，提高网络教研的实效性。每位教师应上网积极发言，在网上充分地表白自己的观点并做好记载。所抒发的观点必需有迷信的实践作为支持，同时要体现自己的个性。
3、认真开展教研活动，力争夺得功效。
⑴利用网络进行教研。我们利用网络，延长教研活动的全程。在开学三周内，全部专任教师上交了工作打算；每学期每位教师将所讲的课改课相关资料（教学设计一份、教学反思一份、说课一份）上交教导处；各学科上交期末工作总结；教师经验交流的有关资料；教师的心得领会；学生优秀作品等。
⑵利用教研网进行网络教研活动。学校要求教师要建立博客，利用每周三的下昼把自己在*时教学中的经验、反思、教学案例等放到博客空间，与同行们共同切磋。每周至少要更新一篇有价值的教学方面的文章（原创）；结合学校教研活动，组织教师坚持网络自学并做笔记写心得，在学期末交流学*。教师每周起码要筛选1篇原创“教学案例”（包括教学、教学心得、教学反思、教学故事、教学设计等）上传到网上的专帖长进行交流，每三周写一篇随笔（包含读书心得），并将作为硬性指标纳入学期末考察。一学期停止，由学校订教师的“教学案例”进行量化考评。通过这些网络教研活动极大地推进了学校课题研究的进度和品质，使现有的课题研究工作再上新的高度，取得新的冲破。
⑶常规的教学反思，教学设计的交流网络化。我校利用学校的博客，个人教学博客，学校网站的论坛等专区让老师将自己日常教学中的感悟、教学心得与反思、教案设计、案例、等上传发表、交流；并且充散发挥“教师博客”的交流互动功效。
⑷校长更是重视全校的网络教育教研工作的落实，在学期中应用全校聚会又对全校老师进行了几回校本网络教研的培训，针对我校跟兄弟学校剖析对照，意识本身的不足，扬长避短进步我校老师和网络教导教养的才能。
⑸建立模范，准确导向。学校教导处开学初制订了相应的规章轨制，对网络教学研究积极分子给予一定的嘉奖。
（三）取得的后果
我校的网络教研工作在领导的高度看重和带动下，全校教师以满腔真诚投身于网络教学研究活动之中，保障了网络教学研究工作的顺利进行，使得我校的网络教研工作取得了一定的成绩。
1、网络教研促进了教师专业化的成长，网络教研逾越了县内各学校之间的时空间隔，使宽大的一线教师可能得以实现与同行、与能手、与精英、与专家在线交换、探讨、配合、学*的欲望。联合新课程尺度的实行，增进了全校各学科教学的研讨，转变了先生大名鼎鼎、凭个体的教学教训进行教学的状况。实现了信息传递快捷、资源共享、独特提高的目标。一年以来，我校教师每人在网上发帖10余篇，张小红到达20余篇。张小红老师在这方面工作中受到县教师深造学校的好评，所有这一些都是网络教研带给咱们的喜悦。网络教研有效地促进了我校校本教研，使教师的能力真正得到了提高。
2、网络教研促进了单纯、简略教书型教师向学*、研究型教师的改变通过“教研博客”上的课例、反思、教学设计和论文，我们的教师岂但是在学*，更主要的是去反思、去研究，并不断在自己的教学实践中加以验证，加快提高自己教学水*的步调。广大教师取长补短，改造了“满堂灌”的课堂教学模式，注重了培养学生的立异意识及实践能力。特殊是语文教学更加注重对学生进行语言文字练*的造就，网络教学技能和网络教育教学水*有了较大提高。
3、网络教研奠定了教师的成长基础。教师建立了自己的博客，在博客中，发表一些教学中的反思，与同行共探讨。及时记录自己的一些教学心得，便于保留，也为写论文打下一定的基础语言和实践素材。同时记录一些学校里的日常生涯琐事，以及班级的治理迷惑，让家长和更多的同行供给有效的辅助。有感一个班的学生，随时随地记载教育中的景象，以及产生在我们四周的事件，发表个人的一点微不足道的主意。通过这些，为教师的成长奠定了基本，使我们更加酷爱工作，热爱学生，把自己可贵的时光献给教育事业！
——小学语文课改工作总结 (菁华5篇)
十年来，我校的语文教学工作顺应新课程改革形势，热情投入新课程改革大潮，扎实开展新课程改革的工作。教育教学观念有了很大的转变，教师素质有了极大的提升，打造了一支优秀的语文教师团队。学校的教学研究氛围空前浓厚，综合实践活动开展的丰富多彩，学生学*兴趣有了很大提高。语文教学成绩连续十年名列兴济镇前三名，多次荣获第一名。目前我校被确定为兴济镇“教研基地校”，承担全镇的语文评优课、教学研讨等任务，在全镇起着示范引领作用。
十年的课改我校的青年教师得到了锻炼和提高，宋燕老师醉心于小学语文教学改革，积极开展“提高学生阅读能力”的实践和探索，认为提升学生的阅读能力的秘诀在于尊重、理解、赏识、激励，遵循“让每个孩子走向成功”的教学理念。她的语文课曾多次获得县级、镇级优质课一等奖，有多篇论文在省市级报刊发表，草根课题“小学语文中高年级学生的阅读能力培养”获得县级一等奖；主持的省级课题“后进生心理问题的成因及转化教育的个案研究”已经通过省级验收；教学成绩连续多年名列全镇前列；她被评为县级“语文骨干教师”、“教师专业化发展标兵”；曾多次获得县*“嘉奖”、“优秀教师”奖、“教学工作先进个人”奖、“模范班主任”奖，成为我校语文教学不可或缺的优秀人才。
*艳老师潜心于语文课堂教学改革，把培养学生的学*兴趣和良好*惯放在首位，努力创设良好的氛围和环境，最大限度地调动学生参与课堂学*的积极性和主动性，课堂的驾驭能力、调控能力受到老师们的一致好评。目前她是我校“公开课”“示范课”的主角，教学成绩十分突出，多次获得全镇第一名。连续多次被评为县级“优秀教师”，获得县*“嘉奖”，县级“教坛新秀”。有多篇教学论文在县市级论文评比中获奖。
课改十年我校的语文教学工作循序渐进、求真务实，取得了较好的成绩，受到中心校领导和兄弟校的一致好评。我们的主要做法是：
一、重视培训学*，促进教师专业发展
有言道：新课程改革，成也教师，败也教师。教师是课改的主力军，只有学*，才能转变固有的陈旧观念，转变过时的教学的行为。因此，培训、学*，提高教师素质是课改得以顺利实施的关键所在。
1、常抓理论学*。我校充分利用每周四下午业务学*的时间，组织教师集中学*一些上级的有关课改的文件精神、先进的经验与案例以及和专业相关的书籍资料，观看教学实录光盘等活动。此外，还要求每位教师利用课余时间加强专业理论的自学，并及时写出相关的学*体会或论文。通过不断的学*，教师的专业理论水*提高了，教育教学的观念也更新了。
2、抓外出培训。学校全力支持并提供机会让教师外出培训，特别是青年教师、骨干教师、教坛新秀外出培训的机会更多。无论是听专家的专题讲座，还是参与教材培训、听课研讨等，学校对外派培训的教师加强组织规范管理，要求做好学*记录，必要时还要交流反馈。这样的培训学*，让教师开阔眼界，接受新思想，把握课改的新动向，同时也强化了教师素质，锻炼了教师队伍。
二、努力转变教师角色和教学行为
实施课程改革以来,我校收获最大的就是教师的角色转换了。由原来的主讲者变成了组织者、合作者。教学能在*等对话的过程中进行。教师在教学中都能放下以往的架子，走下讲台，同学生打成一片，以亲切和蔼的态度，与学生*等对话，互相交流，因而课堂的氛围宽松而活跃，学生的种种顾虑打消了，回答问题的胆子大了，学*的主动性、积极性提高了。教师的学生观正在改变，能够把学生当作一个真正的人来看待，而不是当作接受知识的容器；老师本身充当的角色也在发生着变化，即由知识的传授者变为学生学*的组织者、引导者和合作者。学生的个性得到张扬,学生的特长得到发挥,学生的才能得到展示。
课堂上，教师与学生一起猜字谜，一起朗诵课文，教与学的活动在师生的互动合作中变得生动有趣，激活了学生的思维，享受到合作的快乐，提高了学*的效率。教师与学生的合作学*，是一种启发、一种帮助、也是一种关怀，它构筑起了民主的课堂氛围。课堂上，教师会用微笑缓解学生回答问题时的紧张情绪，用竖起的拇指赞扬学生的点滴进步。
三、开展教研工作，努力促进课程改革。
课堂教学是课程改革实施的基本途径。只有切实改进课堂教学方法，用新课程理念指导新的教学行为，课程改革才能取得实质性的发展。为此，根据我校的实际情况，语文教研组立足课堂教学，积极倡导“自主、合作、探究的学*方式”，围绕“自主探究，发展学*”这一教研课题，展开一系列的教研工作。
1、加强教研组建设。教研组工作强调“三定”，即：定时间、定地点、定中心发言人，力求达到“提前准备，功效可见”。教研活动要求围绕一定的主题开展“学——研——讲——评——改”等系列活动，做到制度健全，人员落实，记录存档。
2、*备课研讨。重点以一、二两个年级为实验班，组织语文教师全员参与。集体备课推行个人精备、大家讨论的模式，力争以“严、细、实”的工作作风做到“功在课前，效在课内”。讲求实效的集体备课，使课堂教学的讲台成为教师集体智慧与个人才华和谐结合的展示*台。同时，校长、主任、各年级教师深入课堂，随机听课，共同探讨，一起学*，形成民主*等、和谐共处的全新教风。
3、开展校内“公开课”活动。主要抓“说、讲、评”三个环节。为了增加全校教师的交流机会，更好地探讨课改的良好途径，我校要求45岁以下教师每学期至少开一节公开课，供大家学*、交流、探讨。同时鼓励青年教师积极参与镇级和县级开展的研讨课、观摩课以及评优课比赛活动。我校的语文教师虽少，但宋燕、姜玉霞、*艳等老师都积极参与其中，并取得较好的评价。宋燕、*艳老师在镇级、县级评优课活动中多次获奖。通过锻炼、培养，我校的青年教师教学水*提高了，形成了一种充满时代气息与活力的教学特色。
4、重视语文综合性学*，丰富学生的语文生活。语文综合性学*有利于学生在感兴趣的自主活动中全面提高语文素养，是培养学生主动探究、团结协作、勇于创新精神的重要途径。十年来，我校的语文教学一直重视学生综合能力的培养，把课内外语文活动有机结合起来，积极开展语文实践活动。各类主题征文、朗读演讲比赛、硬笔书法比赛、古诗词与成语积累、制作手抄报等等，为师生创设了一个施展才能、发展个性素质的*台，丰富了学生的语文生活。学生各种能力的提高，在各级各类比赛中诸多的获奖，是给语文课改工作的最好的回报，同时为课改注入新的活力。
四、加强教学设计研究，改进学*方式和教学方法。
深入钻研教材，了解教材的编排体系，更好地发挥教材优势是搞好课改实验的前提。为更好地落实新课程理念，全校教师加强了对教学设计的研究。首先依据新课程理念进行教学设计。在进行教学设计的过程中，教师能深入学*课程标准，明确年段目标，把新课程理念贯念在各环节中；其次依据学生实际进行教学设计。语文是一门母语学科，有非常广泛的学*环境和途径。全体教师能充分了解学生已有的学*经验，从学生的认知特点和实际接受水*出发，灵活地处理教材，拿出符合学生知识和心理需求的教学设计；其次，依据教材进行教学设计。人教版实验教材以专题组织单元，每单元前的导语提示了本单元的教学内容、教学要点。进行教学设计时，教师能充分发挥导语的导学功能，从整体上把握单元教学内容、教学重点，针对精读、略读课文在本单元的不同作用，有的放矢地加强对学生语文学*能力的培养。
为了呵护学生的学*积极性与富有个性的经验，教师能站在促进学生发展的高度，以学定教。课堂上，教师更加关注学生灵性的闪动，在注重预先设计的同时，更注重把握课上生成的知识，珍视学生独特的见解，抓住契机引导、拓展并及时地进行课后反思，不断提高处理教材的能力。
新课程倡导自主、合作、探究的学*方式。这三者是有机联系的一个整体。自主是探究的前提，探究必定是自主的，是外力所不能代替的，而对未知的探究，对小学生来说，相互的合作、启发必不可少。从调查中发现，我们的学生已经开始适应自主、合作、探究的学*方式。学生学*的独立性、自主性有所增强，多数学生乐于与人合作，在合作中，体验互助的快乐与收获的喜悦。
要实现真正意义上的自主学*，学生就必须具备自主学*的能力，掌握自主学*的方法。为此，为实现学*方式的改变，教师注重通过示范点拨、引导领悟自得、发现来源于学生中间的好的学*方法加以推广等方式引导学生掌握科学的语文学*方法。在学生进行自主、合作的学*过程中，这些语文学*方法也得到了完善。培养了学生学*能力，使学生真正达到了“会学”。
我们曾对低年级学生的识字途径进行问卷调查，调查结果表明，街道、商店、学校、市场、车站、饭店、广告、食品及服装商标上的文字都是他们识字的资源。影视、歌曲、报纸、课外读物、同学姓名、班级布置中的常用字都是学生识字的教材。这充分说明：学生自主识字的*惯与能力已初步形成。通过调查，我校一年级结束时的部分学生识字量超过了1200个（课标要求的识字量为950个），这正得益于学生较强的自主识字能力。为了巩固学生识字成果，鼓励他们的识字热情，我们的语文教师和孩子们一起整理课外所认识的字并把它编进《识字手册》，让学生互相传阅。
低年级学生识字量的增加，极大地促进了学生的阅读积极性及其语言的发展。通过阅读大量儿童读物，学生对语言的感悟能力有所增强。
新的教学理念呼唤新的教学方法。在十年的课改实践中，我们的教师摸索到了很多切实可行的教学方法：阅读教学中学生多角色活动──“小医生”角色、“小博士”角色、“小导游”角色、“小老师”角色；六步写字教学法，即：一看、二描、三写、四评、五改、六展示；在写字*惯的养成教育中，采用“五养成”教学法，即：养成以正确姿势书写的*惯、养成整洁*惯、养成读帖*惯、养成“提笔就是练字时”的*惯、养成天天练的*惯。
五、课程改革中评价方式的变化
评价改革是课程改革的重要组成部分，也是制约课改能否顺利进行的瓶颈。为实现“评价促进学生发展”的目标，在十年课改的实验过程中，我们认真研究、积极探索，在评价方式、评价内容、评价标准等方面做了大胆的.可操作尝试。
1、形成性评价和终结性评价相结合，实现评价内容的多元化。
针对以往评价过于注重学业成绩，过于注重期末评价的弊端，在评价中，我们更加关注学生的学*过程，注重了日常评价，体现了动态的评价管理。在评价内容上，分为*时的形成性评价、期末测试与评价、期末终结性评价。
2、关注学生个体，实现评价方法多元化。
*时的形成性评价，包括“家校联系册”、“建立学生成长记录袋”、“书面阶段测试”等。
期末测试与评价，我们采用了口试、操作、笔试相结合的方法。笔试采用全县期末质量验收卷进行测评。
期末终结性评价是把*时的评价与期末的测试整合为一体。
3、开放评价过程，实现评价主体多元化。
为避免传统评价中教师为主体的局限性，在实验过程中，我们鼓励学生本人、同学、家长等参与到评价中来，将评价变为多主体共同参与的活动。在评价中，结合评价内容采用了学生自评、互评、家长参评、教师综合评定的民主、开放式的多元评价方式，增加了评价的客观性，促进了学生的发展。
历经十年的课改实验，我校语文教师拥有着共同的感受：虽然我们的工作很繁重，但仍充满乐趣。有多名语文教师在市级以上报刊发表教学论文10余篇、《芳草地》、《幼苗》等学生*作集、《我爱书法》等学生硬笔书法作品集、《教海拾贝》等教学心得集都饱含着我们在课改实验中的思考和探索，浸透着我们的心血和汗水，相信我们的课改之花一定会越开越艳丽，越开越芬芳。
现将我校在课程改革方面所做的工作进行简单的回顾。
一、所做的工作
（一）、建立领导小组，明确课改思路。
1、我校高度重视课改工作，成立了以马宏超校长为组长，刘洪元教导主任为副组长，年轻教师为组员的课改工作领导小组，统一思想不课改，就没法减轻师生负担，不课改在新形势下教学质量就没有保障，每个教师必须无条件改变思想，付诸行动，走课改之路。课改模式为24字模式，是被印证了的可行的模式，学*行动。
2、课改评价同评先晋级，评模表先挂钩，调动积极性。
（二）、加强理论学*，积极教研，不断提高
1、思想理念是行动的首要因素，因此，更新教师的教育理念是实施课程改革的前提，也是课改工作成功的关键。学期初召开全体教师动员大会，统一思想认识，确定努力方向。
2、组织教师学*山西太谷张四保二十四字教学模式，谈学*感悟交流心得。
3、开学初要求每班精心设计班名、班级口号、并认真进行了试行和修改。各班进行小组建设，并制定出小组合作探究学*的评价方法，为后面课改的顺利开展打下了基础。
4、根据太24教学法”，缓步推进，一步一个脚印，稳步向前推进，对学生的小组长、大组长，进行培训，培养学生的领导能力、分配任务、讲解的能力。实行了小组评价机制，对学生进行捆绑式评价，提高了学生的合作能力、探究能力。
5、认真组织听评课活动，听课时无课教师全部参加听课，一二年级、三四年级、五六年级任课教师之间互相评课。评课活动结束学校积极进行总结，评出马晓燕、刘洪元老师为我校课改能手，三年级、五年级、六年级为课改先进班集体。
6、认真反思，撰写实施新课改心得。结合新课改理念，鼓励老师们每天更新一个新理念，让老师在实践中不断反思，认真总结。并将写成经验性文章，客观评价课堂中的优缺点。促使教师对自己的教学方法、教育内容进行反思研究，促进教师成长。
二、存在问题；
1、课改中出现课堂效率不高，导学案运用问题较多，经常落堂，有时偏离主要内容和主题。
2、教师不能适应新课改下的课堂角色，一些教师整节课基本不参与课堂，而还有一些教师不舍得放手把课堂教给学生，让学生探究学*过少。
3、教师在评课时，意见还有所保留。建议不中肯。
4、部分教师对新课改认识还比较肤浅，理解尚不透彻，因而出现了一些形式化的东西，。
5、小组评价只是停留在分数的累积上，缺少有效的激励措施师生易出现评价疲劳。
——优秀语文课代表发言稿优选【五】篇
老师，同学们：
大家好！我是陈鑫冉，今天，我要竞选的是语文课代表。在我心中，这不是一个荣誉光环，不是职位，而是一个担当，一个责任，如石碑上的文字一般，深深地刻在我的脑海中。
首先，语文课代表这个职位一点儿也不像班长，不像纪律委员，更不像宣传委员，整天忙忙碌碌，说一些班规条例。它需要一个阳光、自信的人来上任。它所浓含的耐心程度、细心程度的占比远远赶超其他职位。它就如一杯浓盐水，良好的*惯，优秀的成绩，足够的耐心和细心，便为其中的盐粒。它的工作可能对别人来说是枯乏的：传达作业，提交作业，登记作业；传达作业，提交作业，登记作业……但是，我认为这是我生活中最大的担当和责任，会把它做到最好，行到最好！我并不保证我以前能做到，但是我坚信，在未来，我定能一一落实，在同学面前做那个最好的自已。
其次，我认为我能当选语文课代表的原因有三点。一是我的成绩水*目前居上，我的一些作文被发表在“青年时报”、“爱写作的狮子”等一些*台上，获得了老师同学的一致好评。成绩也山较稳，总是尽自己全力地探索我喜欢的这一门学料——语文。二是我有充足的经验，在我们敬爱的郑老师教我们时，我当过一年的语文课代表，经验颇多，懂得如何实行与规划，去管理，在保证作业质量的同时，让同学们尽快交作业。三是我的兴趣爱好较广，同时这也有恰恰说明我是一个阳光、有耐心的人。我的兴趣爱好是画画，曾考过速写五级。画画最重要的是耐心和细心。所以，我也会把这份耐心和细心用在我的工作上，让我的工作质量更加严谨细心，让我更好地为同学们服务。
最后，我想说，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。我可能在你们脑海中的评价表上分数不是很高，但是，我会继续努力，保持乐现心态，站在更高点上眺望远方，更上一层楼！如果你们选了我，我愿化为秋天的枯叶，安静地化为泥土，出一份自己的力量；我愿化作蛋糕上的糖霜，默默地装饰，做自己的事情，默默地甜化每个人的心扉，我愿化为一片眼镜片，带领大家在语文学*的道路上看清方向。
祝大家竟选成功，万事如意！
我的发言到此结束，谢谢你们的聆听！
尊敬的老师， 亲爱的同学们：
大家好！
我是一铭，我次竞选的班级职位是语文课代表。请大家支持我！
我曾经当过几学期的班长，在班级管理方便有一定的经验，但是我想尝试不同的角色，去更好的帮助老师和同学。
我在作文方面有些成绩，曾经参加过网上作为大赛，并获得了“六月佳作”，我希望在作文方面可以帮助到大家。我的语文成绩也还错，当过一学期的语文课代表，并且也得到过许多奖状，如：三好学生、优秀班干部、文明之星等。
当上语文课代表后，我会当好老师的小助手，帮助老师收发作业等。当同学们学*上遇到什么问题时，可以随时来问我，我会热情帮助解答，争取让我们班级的语文成绩有所提高。
我知道，一个班干部就是要帮助同学，并当好老师的小助手，也知道：帮别人就是在帮自己。在学*上，我不仅可以帮到大家，在学校生活中，我也可以帮助同学，如：有同学吵架的话，我会及时上去劝解，并给他们解释吵架有什么不好，及时的让他们和好。
这次竞选是对我的一次考验，希望大家可以投出手中“神圣”的一票。如果没有选上，我也不会气馁，因为：“人无完人。”我会努力，争取下学期当上语文课代表。谢谢大家，我的演讲完毕！
亲爱的同学们：
大家好！
拿破仑说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”今天，我站在你们面前就是想竞选上一位元帅——语文课代表。
首先，作为语文课代表候选人，我认为我有许多优势。第一，我很喜欢作文，每次作文成绩在班中是数一数二的。其次，我语文成绩也不错，在班级前五名之中，并且我乐于助人，非常乐意为同学们解答疑难问题，在班级中人缘很好，容易让同学们服众。
假如我能有幸当上语文课代表，我一定会尽心竭力地为同学们服务，我首先会为老师收、批作业，做一些能够帮助到老师的事情。我还会为学*成绩差的同学辅导功课。让热爱语文的人与成绩不好的人一对一地进行帮助，既不让班级的成绩掉下去，还会让班级体的每一个人互帮互助。针对同学们不爱学语文，不想学语文的情况，我会举办适量的语文小游戏，让同学们更加了解语文，让他们知道语文并不是枯燥、无味，任人摆布的文字，而是生动，活泼有无限动力的奇妙宠物，从而爱上语文。
也许我在众多竞选者中并不是最好的，但一定是最认真的，我一定会付出一百二十分的用心去对待每一次的任务，如果我没选上，我不会伤心，毕竟我还只是个“黄毛丫头”，比不过别人也正常。同学们，请相信我的真心实意，请投上你们神圣的一票，我会用行动证明，你们的选择没有错，也永远不会错！
谢谢大家！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
我是xxx，我跟大家第一次这么正式的介绍自己我很激动，今后也是正式成为一名初中生了，这让我感觉充满信心，在座的各位同学我们都是相互陌生的，相识的也不多，我们能够在这里成为同班同学，我觉得这是珍贵的，我是一个很随和的人，接触起来很容易，在今后大家会发现的，我很喜欢交朋友，我觉得今后我能够很快的跟大家熟悉起来，可能我*时的话比较多，但是我绝对是真心的，这次我也是来竞选语文课代表一职，之所以我来竞选是因为我很喜欢语文，我觉得自己可以为班级做点什么，也没别的原因我就是很单纯的喜欢语文这一门科目。
我有过做班干部的经历，我小学的时候做过班长，现在我之所以不竞选班长，我是觉得自己能做的不仅仅只有班长，其实我是想去接触更多的东西，就像是语文课代表这一职务，小学的时候是没有的，我觉得到了初中这就是一个很好的机会，我想去锻炼一下自己，作为一名课代表相信成绩一点要好，我对自己的语文成绩还是比较满意的，以前一直都是班上的前几名，不能说在今后的日子里我就一定能够超过大家，但是我觉得这就是一个机会，我会利用好这个机会好好的锻炼自己，我相信我在今后学*中能够被大家看出来，我的成绩还是可以的我的努力也是可以的。
其实我倒是觉得作为课代表不仅仅就是成绩好，还有就是有一颗为班级，为同学，热情负责的心，作为课代表能够帮助到同学才是真的，我们都在用心，我们都在努力，不管在未来我们要去经历什么但是我们一直都在用心，我觉得我能够扛起这份责任，我是很愿意帮助大家的，我在学*方面大家要有什么问题，我知道的就一定会给予帮助，这是一名课代表应该做的，当然*时我还会积极的帮助老师做一些力所能及的事情，课代表有时候也是老师的小帮手，我相信我能够做好，我也会在未来的日子里做到一名尽职尽责的语文课代表，我对语文的热爱是不曾减少的，我会用心去做好，自己能够做的就不会说，都说作为班干部就是少说多做，这是一定的我也觉得这今后的日子里努力是我唯一能够证明自己的东西，再次跟大家承诺我一定会做好一名语文课代表，若是选上的话，我一直都相信所有的收获努力都是一个正比，接下来的每一天时间我都会努力，然后收获大家的信任。
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
大家好！在这一次竞选中，我竞选的职位是语文科代表。从小，我的父母就教育我多看课外书，养成爱看书的好*惯。所以语文成为了我最喜欢的一门课程，我认为学*与生命一样重要，因为学*是我们我们每一个人都要做的事情，是对我们一项基本的要求。我承诺，在班级中我会尽心尽力的担当这个职位，这对我来说，不仅是一份责任，更是一份荣誉。
如果我能当选语文科代表，我一定做到如下几点要求。
第一、发动全班同学多向图书馆或诗均角去看书，并向语文老师提议每周一第二节课去诗均角看书。一来可以让同学们养成爱看书的好*惯，二来可以为以后写出多彩的好文章打下坚实的基础。因为杜甫曾经说过：“读书破万卷，下笔如有神。”
第二、为了让同学们提高语文成绩，我会带领同学们每一次早读课诵读某一单元重点内容，或者考试的重点内容以及必背的知识点，这将有助于同学们更加清晰的记住重要的.知识点。
第三、若语文老师当天布置好了语文作业，我会及时让同学们记下，避免有些同学忘记。我会要求组长在早读时收齐语文作业，并在第二节课后上交给老师批改。如果遇到有同学不按时上交作业的情况，我会及时督促他们尽快补写并上交给老师。如果仍然有同学不听劝告，不补交作业，我会及时报告给老师来处理。
以上三点就是我成为语文科代表后必须履行的职责。如果能有机会担当这个职位，为班集体服务，我将会感到非常的荣幸与自豪，因为这是大家对我的信任。如果此次评选我没有被选上的话，也没有关系，这也说明了我还存在不足之处，请大家大大方方的提出来，我会虚心接受大家的建议，争取改进。
请大家投我一票，谢谢大家！
