从三月份来到公司工作到现在已接*一年时间，在公司领导的培养呵护下，个人各方面都得到提升，也给公司实现长期战略发展目标尽了微薄之力。希望公司的投融贷品牌影响力和知名度越来越强大，公司经济效益得到稳定提高，员工收入逐步增加，是每位员工内心的渴望。下面，就将我20xx年在公司的工作情况进行总结，不足之处，以后将积极完善。
1.积极主动搞好《投融时代》组稿与出版工作
从大学毕业到现在，本来学理科的我一直从事的是文字宣传工作，对文字的热爱让我坚持到现在。当初应聘来公司，看到领导对企业文化宣传工作很重视，心中充满了工作的热情。在姚总的指导和马主任的支持下，大家齐心协力，从无到有，帮助公司创刊了《财富生活》杂志，为宣传公司的企业文化、民间金融政策和法律知识构建了强有力的纸媒*台。后来，随着公司经营方向的转变，从当初的中小企业合作发展促进中心山东工委行政事业单位职能向投融贷中小企业服务中心的民间借贷中介服务品牌加盟推广职能转变，为避免《财富生活》与其它杂志在名称上的冲突而可能陷入侵权官司，公司一致同意改刊为《投融时代》。改刊后的《投融时代》，以宣传民间金融政策和投融贷加盟动态为主，内容贴*公司业务的各方面，可读性更强。
为办好《投融时代》，在日常工作时间，随时阅读国家的财政金融政策，名家博客，企业文化建设方面的资料，从内容的定位与档次上都做到高品位，有指导意义，保证内容的可读性。
2.配合公司拟写各项规章制度和对外宣传资料
一个企业的企业文化需要丰富、恰当的文字资料来对外展示，宣传画册、宣传单页、网站宣传资料的内容都需要认真把关，包括业务部门的对外加盟业务进展等动态新闻，都需要随时起草。*时注意多观察，多提醒，随时和业务部门保持沟通，帮助他们写好文字宣传资料，提醒随时保留照片资料，为企业发展和文化宣传积累了丰富的精神食粮。配合公司举办的各类大型论坛活动，起草各类策划方案内容和对外宣传软文，确保了公司对外形象的积极参与宣传与有效展示。
3．配合发行部门搞好《投融时代》发行工作
在杂志刚开始发行的艰难时期，随时配合发行部门上市场发放杂志，收集名片，搞读者意向调查，逐步扩大了《投融时代》的在行业内的影响力，引起很多民间金融精英的关注。先后在各大星级酒店、大型建材市场、张庄茶城、槐阴区汽车产业园发放杂志，试水发行阶段，虽然收效不是很好，但影响力初步显现，为后期集中精力搞好内部宣传的定位打下了调研基础。
由于发行部张悦的离职，为了配合内刊搞好发行，我与闫媛集中力量，利用工作之余，电话回访部分数据库客户，剔除了部分不良客户和部分地址不确实的`客户，精简了数据库。由于民间金融的特殊性，很多客户的办公地址随时变换，在邮寄过程中，还是不时有退信，但我们争取保证退信率在低范围内。以后，数据库将随着我们投融贷加盟工作逐步完善，让业务部门的意向客户逐步补充上来，以确保读者阅读《投融时代》后对投融贷品牌的印象深化，加盟意向更加强烈。
4．搞好网站文字资料的组稿工作
投融贷网站、投融贷加盟网站、华领文化网站都是我们投融贷品牌对外宣传、扩大影响力的窗口。为确保网站内容的丰富，知识的专业，可读性强，文章的条理性，我利用上班后的一切时间，一有机会，就涉猎大量行业网站，从他们网站上汲取有用信息，整合加工，为我们投融贷所用。今后，随着网站正式上线后读者量大增，对网站内容更新速度将会有更高要求。我将一如既往地随时关注行业政策走向，公司加盟动态，名家精彩观点，投资精英人士，搜集信息，丰富我们的网站，为公司的网络宣传尽职。
5.２０xx年工作打算：
步入２０xx年，《投融时代》因网站宣传作用的加强，将变为两月出一期。在《投融时代》的内容组织上，将着力点放在对各加盟分站的动态宣传和投融贷总部的动态宣传上，只有这样鲜活的真实的宣传，才能激发更多民间金融从业者加入投融贷的愿望。因为，随时报道加盟分站动态，让他们有一种主人翁责任意识，有一种参与感，随时感受到投融贷总部的切心服务，增强对投融贷文化的认同，与投融贷同心同德，共同做大投融贷事业。这样一个坚不可摧的团队，将会引起其它想加盟投融贷的客户的羡慕，为我们实现今年全国加盟１２０家的目标奠定基础。
另外，投融贷网站正式运营后，认真研究网站各版块的特点，与各加盟分站紧密联系，多写原创性强的文章，丰富网站内容；同时，对上传网站的内容进行文字把关，随时提醒上传人整改，不让病句、条理不通的文章上传网站破坏投融贷的对外形象。
力争搜索一些中小微企业的信箱，以邮件形式，把我们投融贷品牌宣传出去，让他们关注投融贷，成为投融贷网站的会员，让中小企业想贷款时想到投融贷，投资理财者想投资时想到投融贷，这样，投融贷的中介服务就不愁无米下炊了。同时，
桥梁两端都有资源，我们的桥架的将更结实，更有作用，也会更有加盟收益，加盟商将因加入投融贷而实现更多的收益。
xxxx年在各级的关怀支持下，局全体人员实践“”思想，理论，以学*“八耻八荣”为，拼搏不但圆满了年初制定的计划任务，而且的文化工作性。现把20xx年工作总结
一、文化活动，人们精神文化需求
在组织下，文化活动蓬勃。企业文化、社区文化、校园文化多彩，为社会经济发展营造了的文化。市举办的“爱的回声”公益晚会;承办了一台反映廉政文化建设内容的大型晚会;为庆祝建党85周年在灯光球场举办了“党在我心中”文化晚会;与联办爱国主义诗歌朗诵、演讲比赛;举办了“联通杯”少年儿童歌舞大赛;六是组织了为纪念长征胜利70周年“激情广场”文艺演出;七是送文化下乡活动，送电影450场次，送戏180场，送图书20xx册。
二、攻坚克难，使图书馆大楼按计划开馆
新图书馆大楼属计划扶贫援建项目，地方资金配套位，该工程拖了五年之久。为使图书馆早日投入使用，效益，把此项工作列入06年工作。一向县反映，写报告，请到现场视察;另一文化界人士协、人大的，写出多份提案，又跑省进厅，了15万元资金。在的奔走呼吁下，县里也配套了10多万元，终于在20xx年国庆前夕的9月29日正式开馆。，还参予了“利辛剧院”的搬迁论证工作。
三、文化、新闻出版市场管理，专项治理活动
了解对文化、新闻出版市场的管理，了网吧的专项治理活动，经营业主的法制意识，经营秩序的好转。
1、在范围内了网吧、电子游戏机室、娱乐场所、音像市场、演出市场和新闻出版市场的清理整顿活动，了突击检查与日常巡察相、明查与暗访相可行的办法。，共出动车辆121台次，人员398人次，接纳未成年人网吧14家，超时服务网吧10家，上网登记不规范21家，经营电子游戏机室3家;收缴盗版音像制品368多盘，非法出版书报刊476本。
2、整治网吧有新，网吧超时经营。控制网吧超时经营问题，措施，零点终止互联网信息接入服务，从源头上了超时经营。对经营户的宣传教育;必要的加压态势和处罚;经营业主会议，行业协会的自治，使县城经营户在协议书上签字，同意零点终止互联网接入服务;向、县汇报，电信局从零点到次日8点终止信号的接入。，终于在6月30日以后，零点终止了县城网吧互联网信息的接入，从上了超时经营的`问题。受到了省厅和文化市场管理局的肯定和表扬。
四、扎实地了“反盗版百日行动”
宣传部、政法委、市“打黄扫非”办公室的要求，盗版音像和计算机软件制品“百日行动”。情况，班子会议，制定详细、可行的行动方案，使“反盗版百日行动”有计划、有、有秩序的。行动方案，行动与各的职责行动相、日常工作与专项行动相、与突击行动相的办法，措施使新闻出版市场面貌改观。
在“反盗版百日行动”中，共出动行政执法人员262人次，执法车辆97车次，检查出版物经营152家次，检查店档摊点38个次，检查印刷(打印复印社)86家次，收缴非法书刊总数为220本，盗版教材教辅14本，淫秽书刊26本，收缴盗版音像制品630盘，淫秽**14盘，收缴盗版软件9件，取缔店档摊点6个，受处罚的经营6家，政治性非法出版物2本，淫秽口袋本书26本，地了反盗版百日行动的。
五、文物保护意识，真抓实干，
县文物所现存各级文物300余件，文物所工作人员对库房文物《藏品保管办法》的规定，了制度健全，帐目清楚，编目说明，保管，检查，对文物分期、分批、逐项逐条了的、定位，了一、二、三级品档案，为今后的电脑化管理奠定了基础。文物工作“保护为主，抢救”的工作方针和“保护，”的原则。的和要求，24小时轮流值班，文保和文物库房的安全保护工作。对省级文物保护“伍奢冢遗址”的通道、路基了加固，并组织力量了批县级文物保护的保护标志碑和划定保护范围工作。
六、宣传文化遗产保护的性，非物质文化遗产保护工作
1、6月11日是首次“文化遗产日”活动，宣传，6月11日上午在路繁华地段设立咨询台，向过往解答问题，发放宣传材料20xx多份，了的文化遗产保护意识。
2、制定非物质文化遗产保护实施方案，了文件，成立了组织，了职责，并有条不紊地普查工作。，“九曲黄河阵”、“万人迷”花鼓灯资料整理完毕，文本审核后待上报。
七、电影放映工作，社会效益、经济效益
电影公司、剧院“防疫防病、青少年素质教育、科技兴农、计划生育法律法规宣传”几大主题，依据省、市文件精神，同各协作，电影放映工作。
同县教育局协作，双休日，对中小学综合素质教育影片放映。向上、内容健康的儿童影片，对城乡青少年素质教育。共放映影片67部，460个放映工作日，放映740场(次)，观众达63万人(次)。
八、机关工作
班子建设和组织建设。局班子以身作则，带头讲团结，讲奉献，起模范带头作用，使上下充满活力，气氛融洽，了“讲工作，比，爱岗敬业”的风气。
机关党建工作。机关全体党员党建工作的安排，采用学*与自学相的办法，党性修养，宗旨意识，全心全意为服务，党员的先锋模范作用。党支部了党务公开，并创办了党建宣传栏。
党风廉政建设工作。主要是对党风廉政建设意义的认识;组织党员干部学*两个《条例》，了多种的警示教育活动，局班子以身作责，从自我做起，自觉监督，用制度管人、管事、管工作;文化系统无违纪。
计划生育工作。《人口与计划生育法》、《安徽省人口与计划生育条例》，了管理责任制，文化系统无计划外生育。
社会治安综合治理和*工作。注重社会治安综合治理、来信来访工作。成立了组织，制定了的管理责任制，全系统无刑事案件和治安案件;无群访、闹访。接转来信三起，结案三起。
机关效能建设工作。局班子机关效能建设工作，负总责，班子分工协作，齐抓共管，了管理和服务质量的目的。已、县交给的工作任务。
文明创建工作。健全了文明创建规章制度，使该项工作制度化、化、长期化，了文明创建档案资料，申报了县级文明创建先进。
班级是学校的细胞，是学生学*、生活、成长、发展的场所；班级，是学生学*知识、人格成长、社会性发展三位一体的环境；而班级文化是影响学生发展的重要条件。
亚斯贝斯认为：教育的本质是陶冶。学生在一个班级中，会自觉或不自觉地受到班级文化的影响，自觉或不自觉地去建设、丰富班级文化。如果我们把不同的班级加以比较时，我们就会发现不同班级的学生，在理想追求、行为方式上，确实存在着差别。这就是不同班级文化的表现。这种差别可能不是教师有意造成的，但是它却潜在地、以无意识的形式影响着这个班级中的学生。建立良好的班级文化，塑造积极向上的班级精神，能使学生生命的展示与张扬的坚实土壤以生发，因而研究班级文化建设是非常有意义的。武珞路中学在实施班级文化建设中取得了一些有益的经验。
一、对班级文化的认识
1、班级文化的内涵
班级文化反映的是班级这个特定的社会组织的价值观念和行为准则，渗透在班级的一切活动之中。这以班级为主要活动空间，以师生交往为主体，以班级物质环境、价值观念和心理倾向等为主要特征的群体文化。简单地说，所谓班级文化，就是指在班主任的指导下，班级师生通过教育、教学与管理活动，创设和形成的精神财富、文化氛围以及承载这些精神财富、最有活力的基础，体现了一个班级特有的风格。
第一，班级文化是一种班级师生所认同的群体意识和行为规范，而不是少数人的意识，它包括班级倡导的价值观念、道德规范和班级精神。这是班级文化的核心和精髓。
第二，班级文化是一种管理思想和方式。班级文化是以育人为中心，以激发班级师生为实现班级奋斗目标而努力为目标的。由此可见，班主任的一个重要职能就在于倡导和培育班级文化。
第三，班级文化是随着班级的建立和发展而生成发展起来的，作为一种文化形态，它是客观存在的，没有有无之分，只有优劣之别。
2、班级文化的结构
任何一种文化都是由显性文化要素和隐性文化要素交织而成的。在选择和优化影响学生身心发展的综合环境时，不仅要考虑显性文化要素，而且要重视隐性文化要素；不仅要注意文化的教化作用，而且要注意文化的熏陶作用。班级文化中的显性文化要素主要指班级物质文化和班级行为文化，班级文化的隐性文化要素主要指班级制度文化和班级精神文化。上述这四处文化，在结构上也形成了班级文化的不同层面：
（1）班级物质文化——班级文化的表层面。班级物质文化是班级文化建设的“硬件”。它主要包括班级教室的设计、布置以及班级的教育设施等，是班级文化最直观的外在表现形式，是一个班级精神面貌的具体反映，也是衡量一个班的班级文化的最基本的尺度。
（2）班级行为文化——班级文化的浅层面。班级行为文化主要指班级开展的各种文化活动。它是班级文化中最活跃的因素，反映了班级的精神面貌、教学作风和管理水*，是班级精神和群体意识的动态反映。
（3）班级制度文化——班级文化的中层面。班级制度文化主要包括班级的规章制度、道德规范、行为准则和组织机构等。制度文化是人与物的中介，是班级文化的关键。
（4）班级精神文化——班级文化的深层面。班级精神文化是班级在发展过程中，形成的独具特色的意识形态和文化观念，是班级文化的内核。它主要包括班风、学风、班级人际关系、集体舆论、价值观念、理想追求等。
3、班级文化的教育价值
每个班级都有自己独特的班级文化，它是一种无形的强大的教育力量，并构成了学生潜在的学*内容。
（1）班级文化促进学生之间的相互认同，并提供了彼此分享各自体验的环境与氛围。成员间不同类型的互动，实际上也是不同文化在不同水*上的交融与整合。班级文化使得学校各群体间的价值与行为间的冲突得到了缓解，尤其是师生之间的价值与行为的差距缩小，彼此产生共同的文化基础。
（2）班级文化可以更好地调动和发挥学生的主体性，并提供更多自主活动的空间，从而满足了学生的归属和依存需要，合理地对待班级各种非正式群体，更好地发挥不同学生的特色与优势，从而提高班级的凝聚力。
（3）班级文化可以提高学生的智能水*。学生有旺盛的精力和强烈的好奇心，课堂教学不能满足他们的求知需要。班级开展各种丰富多彩、健康活泼的课外文化活动，能使他们获得许多课外知识，锻炼多方面的能力，唤起学生学*、热情，形成一种催人积极进取的良好气氛，有利于学生智能的开发。
（4）班级文化对学生的行为有诊断和矫正作用。当有的学生表现出缺乏自我控制力，或受一些不良社会风气的影响时，就会逐渐暴露出一些问题，教师和同学的批评与督促会帮助他们认识缺点并加以改进，从而引进其道德行为朝着健康的方向发展和变化。因此，它具有明显的行为导向功能。如通过各种兴趣小组、文体活动、板报等形式，寓班级文化于各项活动之中，从而把班级所需要的行为方式树立起来，让学生知道班级和学校倡导什么、反对什么，应该怎样做、不能怎样做。班级文化通过自身的感染力，影响着学生的行为规范、思想道德观念及生活方式的选择，使学生在潜意识状态之下接受信息，获得感悟和启迪。
（5）班级文化能增进学生的身心健康。开展班级体育活动、文娱活动、科技活动等，寓教于乐，寓教于美，能使学生保持愉快的心境，提高审美情趣，以及拓宽视野，活跃思维，丰富想象，启迪智慧，美化心灵，增强体质，促进学生的身心健康发展。
二、班级文化建设的基本原则
1、先进性——以先进的文化引导人，贯彻落实公民道德规范。弘扬传统美德，培育良好道德素养，营造积极、健康的班级文化氛围。
2、整体性——具有整体的文化意识，把学校、班级中的任何一项工作、任何一种活动，都看成文化的积累，都是一种创造文化的手段，以形成“事事可育人”的观念，把班级文化建设的诸项工作融于日常管理、教育教学等各个环节之中。贯彻学校的办学方针，围绕学校、年级的教育重点，整体规划，综合实施，达到育人的功效。家庭、学校、社会形成教育合力。
3、自主性——把学生当成完整的生命体，构建“以人为本”的生本德育理念，即以学生的发展为本，发展人的潜能，焕发主体的能动性、积极性，激发他们向上的精神，唤起学生的内在需要，把动机与行为方式统一起来，学会自己当家作主。支持、引导学生自主活动、自主发展，让学生在活动中全程参与、全员参与、全面参与，在参与中培养和发展各方面的能力。
4、实践性——利用多种活动渠道，开展丰富多彩的德育综合实践活动，在实践中体验情感，在实践中学会沟通合作，在实践中健康成长，在实践中焕发生命活力。
三、班级文化建设的主要内容
1、物质文化：班级的环境布置。
2、行为文化：班级的系列主题活动。
3、制度文化：班级的各项规章制度。
4、精神文化：班级的学风班风、人际关系。
四、班级文化建设基本思路
1、构建班级物质文化，追求高品位——把班级环境的建设权还给学生。
高品位的班级物质文化，对学生具有潜移默化的教育影响力和感染力。班主任在学校给班级提供的良好教育设备基础上（如宽敞明亮、空气流通、视听效果佳的教室等），组织全班学生对教室进行精心“包装”，让教室的每面墙壁、每个角落都具有教育内容，富有教育意义。
班级教室的布置，体现出班集体的奋斗目标与特色。班集体奋斗目标，是维系班级师生为之奋斗的纽带。各班集体奋斗的目标言简意赅，张贴在教室的醒目之处。在这样的氛围中学*、生活，不仅可以陶冶学生的情操，还可以启迪学生对美好事物的向往和追求，培养学生爱国、爱校的情感，起到时时刻刻提醒学生、教育学生和激励学生的作用。具体做法和要求是：
（1）、桌、椅、讲台摆放整齐，清洁无污渍，无刻画、涂抹痕迹。
（2）、地面无纸屑、无污渍。
（3）、墙壁无污迹、印迹。
（4）、门窗明亮、整洁（教室北面窗户除外）。
（5）、清洁用具、饮水机等物品摆放有序。
（6）、名人名言、标语牌、校训、**等无灰尘。
（7）、班级无零食。
（8）、每月一期黑板报，有主题、质量高。
2、构建班级行为文化，讲究巧安排——把班级活动的组织权还给学生。
班级行为文化建设，就是班主任有目的、有计划地指导和开展形式多样、内容健康的文化活动。如主题班会，联谊会，结合学科教学开展的学科活动等，让学生充分拓展想象的翅膀，尽情表现，既丰富了学生的学*生活，又能“玩中学，学中玩”，让全班学生在活动中增长知识，提高能力，培养兴趣了，增强自信心。
3、构建班级制度文化，采用新方法——把班级工作的管理权还给学生。
班级制度的好坏、合理与否，是班级文化程度高低的标志，同时也反映了班主任的文化素质与班级管理水*。在建设班级制度文化时，要注意以下三方面：第一，必须与学校的规章制度一致；第二，要符合教育教学客观规律、学生的年龄特征与班级实际；第三，要注意突出班级目标追求、价值观念、作风态度等精神、文化方面的因素。班级制度文化也是一种教育手段。在建设班级制度文化时，不能仅满足于几条文字性公约的制订和强硬性规定的实施，而必须更新方法。要善于把班级有关公约、规定转化为学生的一种观念和形态存在，以无形制度替代有形制度，将“制度”与“软文化”熔于一炉，使班级规章制度既起强制作用，又能发挥激励规范作用。
4、构建班级精神文化，培育好班风——把班风的培育权还给学生
班级精神文化对人的感染力是巨大的，它使置身于其中的每个学生都感到一种无形力量和高尚精神的存在，有意或无意地影响、支配着学生的行为，陶冶学生的情操。创造一个尊师、爱班、勤学、守纪的浓厚精神文化氛围，对提高全班学生素质有着重大的现实意义。其中班风是班级文化建设的核心和精髓所在，所以班级精神文化建设也集中体现在班风建设上。因此，在现代班集体建设中，必须树立“每个学生都是班集体建设的主人”的观念，实行班级民主化管理，唤醒和激励学生的参与意识，充分调动和发挥学生的主体性，力争不让一个学生成为旁边者，使学生个个成为班集体的主人，在班集体这个舞台上锻炼自己的能力，增长自己的才干，挖掘自己的潜能，发现新的自我。
正确的舆论是形成良好的班风的前提条件，有了正确的舆论氛围，才能有正气，并使邪气不致抬头。舆论对班集体建设是至关重要的，它直接影响着班集体的整体风貌，因此培养健康的班集体舆论，是每个班主任带班过程中首先应该要做的事情。正确的舆论它来自集体活动中的准则和学生对集体的责任感，以及他们正确对待批评及进行自我批评的正确态度。作为班主任，我们应该用我们的言行来鼓励正确的舆论，并通过各种可行性的方式譬如主题班会、黑板报、学生交流来扭转错误的舆论，久而久之，在班级中形成一种健康、良好的风貌。
良好的人际关系除了在班级中给学生个人造成良好的心理之外，更重要的是可以培养学生的集体荣誉感和凝聚力。班级人际关系的建设又分为四个板块：学生与学生的人际关系板块、教师与学生的人际关系板块、教师与家长的人际关系板块、学生家长的人际关系板块，如何协调好四个板块，是班级文化建设的另一方面。
我校的班级文化建设，是从其途径的六个方面来构建的。
（1）、环境中的文化构建：为学生营造一个良好的文化氛围。
（2）、课堂教学中的文化构建：密切联系各科任老师，紧密联系教材与学生、社会实际，对学生进行有针对性的精神与品德教育，培养良好的人格。
（3）、人格形象中的文化构建：通过班会、课外活动、学*先进人物事迹等形式，树立学生身边的先进榜样，培养学生自尊、自爱、自立、自强、自信的人格。
（4）、德育综合实践活动中的文化构建：积极组织学生参加各类德育综合实践活动，使学生从中得到锻炼，受到教育。
（5）、班会、夕会等各种形式的文化构建：围绕“五自”，组织学生开展各种形式的班会。
（6）、学校、家庭、社会三结合的文化构建：通过开家长会、开放日、家长联系簿、家访等形式与家长保持沟通，及时解决学生身上出现的种种问题。
五、班级文化建设形成和发展过程
1、建设各具特色的班集体的目标与计划。
2、建设干净整洁的班级环境，形成物质文化。
3、建设丰富多彩的主题活动，形成行为文化。
4、建设严格的规章制度，形成制度文化。
5、建设良好的学风班风和良好的人际关系，形成精神文化。
6、建设富有生命活力的班级评价机制，形成发展性评价体系。
六、班级文化建设中的问题
在班级文化建设的过程中，也发现和暴露出一些问题，这将是我们下一次班级文化建设过程中要着力解决的。
1、重物质环境建设，轻精神文化建设
物质环境的建设是班级文化建设的起始环节和层面建设，而各具特色的班级精神，良好的班风、学风才是班级文化建设的核心。
2、重课堂教学，轻班级活动建设
作为班主任不同于一般教师的区别，就是善于组织班级学生开展各种德育综合实践活动，在此过程中教育学生。但有个别班主任不重视班会、夕会的教育，对于活动的开展抱着多一事不如少一事的心理，或者敷衍了事。没有充分认识到自己是班主任，只把自己当成一个数学老师、语文老师，个别科任老师只管自己的教学，不重视对学生价值观的引导。
3、重学生工作，轻合作配合
班主任要善于团结一切可以团结的力量，科任老师、家长、学生都是；科任老师要注重和班主任配合，经常协商对特殊生的教育，不利于团结的话不要讲，不利于团结的事不做。
4、教师要进一步规范自己的教学行为
教育教学中，过激的话不讲，过激的事不做，要多从学生、家长的角度出发考虑问题，严格按师德规范要求自己。
马里人喜爱饭后喝茶。他们把和水放入茶壶里，然后放在泥炉上煮开。茶煮沸后加上糖，每人斟一杯.他们的煮茶办法不一样通常：每天起床，就以锡罐烧水，投入茶叶；任其煎煮，直到一起煮的腌肉烧熟，再一起吃肉喝茶。
埃及人喜爱饮甜茶。他们款待客人，常端上一杯热茶，里边放入许多白糖，一起送来一杯稀释茶水用的生冷水，表明对客人的敬重.可是，这种浓甜茶只需喝上两三杯，嘴里就会感到粘粘糊糊的。
南佳人爱喝“马黛茶”。乌拉圭、巴拉圭、古巴、玻利维亚和阿根廷等国，遍及爱饮当地的马黛树的叶片，它有提神和助消化的效果。喝这种“茶”时先将茶叶放入瓢筒中，冲上开水，然后再用一根细长的吸管插到大茶杯里，轮番吸吮。待客时，主人有不一样的沏茶幽默：当在茶中加糖时，就表明友爱；若参加苦味的佐料则表明冷漠；若是待客的是初恋的少女，当茶很甜时就表明“请与爸爸妈妈说”，参加一片桔皮时就表明“赞同成婚”，若是送上的是已用过的淡茶，则是“拒婚”之意，这时，小伙子就要知趣而走了。
*古代饮茶风俗的变迁!
*是最早采制和饮用茶的国家。《神农本草经》中曾记述了牛首人身的炎帝“神农氏尝百草，日遇七十二毒，得萘解之”的传说（萘即茶）。
而古巴蜀国地区是最早种植茶树和饮用茶叶的地方。*最早的地方志《华阳国志.巴志》中有记载说，3000年前的古巴蜀国已有种植茶树，并进贡天子周武王。
早期的茶
最初、原始人将茶作为蔬菜来食用，后来人们发现茶叶具有解渴、提神和治疗某些疾病的作用，于是将茶叶单独煮成菜羹，以后又将其熬煮成茶水作为饮料。商周时期，这种饮食茶叶的*惯得到了继承和发展，茶叶的苦中有甜，苦后回甘，令人回味，广泛受到普通人和王公贵族的喜爱。此时，巴蜀地区茶叶生产已有一定规模，并有优良品种进贡中央朝廷。春秋战国时期，茶叶传至黄河中下游地区。到战国末期，黄河流域饮茶之风开始流行。
在*古代的史料中，茶的名称很多，如荼、诧、苦茶、茗、皋卢、茶等。用的最多的是荼字，自唐以后才，茶字成为通用名称。
两汉、魏晋、南北朝——南方饮茶成风
到汉代时，茶的保健作用已日益受到重视，已经有专门的茶市，茶叶已经成为人们日常所需的商品。
魏晋南北朝时期，饮茶之风流传到长江中下游，茶叶已成为日常饮料，宴会、待客、祭祀都会用茶。文人雅士多喜喝茶，并有诗文反映茶事。
郑和影响海外饮茶风俗
郑和七次下西洋所到之处，加强了*和各国之间 的往来，发展了包括茶叶在内的*大批货物和各国货物之间的`交换，扩大了*茶叶的输出量和茶种外传的地域范围。
2005年在福建参加的＂郑和下西洋与华人华侨论坛＂的海外学者认为，“荼文化”也是随郑和七次下西洋由*传到海外去的，对东南亚和东非的饮茶风俗起了推动作用。 海外学者考证，在明朝以前的古籍资料中，很少发现记载*茶叶出口的。而明朝以后的文字资料，才不断地出现，并影响了海外的茶风，海外有关亚非各国饮茶的风尚*俗时有记叙，以后也逐渐有了种茶制茶的行业。有关专家还认为，英语＂茶＂的单词，写成＂Tea＂，就是根据*福建方言＂荣＂宇的读音译过去的。郑和船队有不少福建人，而福建人自古以来就有饮茶、品荣的*惯。有些福建人后来就留在东南亚没有回来，成为明朝以后的一代福建华侨。
就是这些福建华侨跟随郑和下西洋，把*饮茶的*惯和种荣、制荣的技术带到东南亚各国去，尤其是福建人爱泡＂功夫茶＂，*惯喝早晚茶，善于＂茶道＂，把*的＂茶文化＂传播到海外，至今影响着海外的茶风。
在世界最大的漳州天福茶文化博物院的明代展厅里，记者看到郑和下西洋期间有关茶叶发展的记载。明朝朱元璋厉行＂茶马政策＂，洪武二十四年（一三九）下诏＂废团茶，兴叶茶＂，促进了炒青绿茶的发展。随后的郑和下西洋，把*的丝绸、瓷器、茶叶带到了海外各国，尤其是*的茶风，明成祖时期*的茶风很盛，散茶的兴起成为*茶叶发展的一个重大转折。
国际茶文化交流会会长李素贞介绍说，明代改团饼煎煮之法为散茶冲泡品饮，更祟尚自然之美，茶文化到了极致。强调注重茗茶、荣器、水品、环境、礼仪、人品等，连品饮的人数也非常的讲究，更主张保持茶叶的本色、真味、顺其自然之性。文人雅士领导茶文化 新潮流，喜会于泉石之间，处于松竹之下，对浩月清风，坐明窗独饮。
李素贞还告诉记者一个有趣的现象，郑和下西洋所到的泰国、马来西亚、新加坡、斯里兰卡、印度、肯尼亚等亚非国家，目前都是茶叶销售量最大，也是茶文化最普及的地区。新加坡和马来西亚的华人、华侨出资三千万人民币，在马六甲郑和官仓遗址建一个 郑和文化馆，在古老的中 国馆里就开设了茶馆。
陕西省的茶俗茶风
陕西汉中最红火的地方就算茶馆了。茶馆是人们谈心议事和会友的好地方，许多生意人以饮茶为名寻信息，谈买卖，讲价格，拍板成交。也有远地农民进城办事，坐进茶馆歇息片刻，顺便倒一碗茶提神解乏。至于闲老无事者，更是茶馆的常客。
**前后，汉中的茶馆设备很简单，仅有桌凳、火炉、水壶和茶具，但店家招徕茶客十分殷勤，语言谦恭、态度和蔼，使人有宾至如归之感。*几年有些茶馆新设棋类、纸牌、画报、书刊、收播新闻、音乐节目，或邀请艺人说书，活跃茶客文化生活。这类文艺茶馆增添了茶客的雅兴，是一种崭新的茶俗，很受欢迎。
在乡村，一家一户也是一个茶馆，不仅自己养成喝茶的*惯，还形成“客来先敬茶”的风尚。宾客登门，茶水当先，为客沏泡名茶，连茶具也很讲究。献茶时双手捧杯，轻递轻放，亲切招呼，颇有茶礼。
随着文化科学知识的普及，群众对饮茶解渴、消食、清热、降火、益思等性能有了认识，不饮茶的也饮起来了。茶客们又总结出这样的茶诀：姜茶能治痢，糖茶能和胃。菊茶可明目，烫茶伤五内。饭后共消食，酒后茶解醉。午茶长精神，晚茶难入睡。空腹饮茶心发慌，隔夜剩茶伤脾胃，过量饮茶人黄瘦，淡茶慢饮增年岁。
茶馆与茶风茶俗
茶是四季常青的植物，茶叶是人们生活必需晶，利国利民，具有极高的经济价值。因此，茶在古代又是吉祥的象征。在某些茶区，每当吉庆之日，往往合家乃至全族欢庆于茶山上。《茶经》中就有“当吉庆之时，亲族集合歌舞于山上，山多茶树”的记载。明代《七修类稿》已经有以茶为婚礼的记载：“种茶下籽，不可移植，移植则不可生也。故女子受聘，谓之吃茶；又聘以茶为婚礼者，见其从一之义”。
《红楼梦》中，王熙风打趣林黛玉云：“你既吃了我们家的茶，还不给我们家当媳女?”这种以茶作为姻亲礼聘的*俗，不仅仅在汉族，在不少少数民族中也相*成风，历久不衰。唐太宗时将文成公主嫁给藏王松赞干布，当然要带去许多珍贵礼物。也许在无数珠宝珍奇中*特别喜欢的就是茶叶，从此，就形成了*以茶为婚姻的象征*俗了。
《*图考》中，就有“*婚姻……得以茶叶、衣服、牛羊肉若干为聘证。”
谈论茶风俗，不能忘记茶馆
茶馆，又称茶寮、茶社等。它的历史渊源也是极古的了。在唐朝，已有“多开店铺，煎茶卖之。不问道俗，投钱取饮”的盛况。尔后，茶馆逐渐变成多种用途的场所，除了饮茶歇脚外，还可以接待亲朋，洽谈生意，解决纠纷。茶馆还是古代人民文化娱乐的场所，是我国戏曲、曲艺杂技等文艺的摇篮。这种功能不仅在古代，就是在*代和现代也还得到发挥和发展，我们可以从老舍老生的《茶馆》和京剧现代戏《沙家浜》中看到生动的表现。阿庆嫂的“春来茶馆”开得有声有色，一边掩护新四军的伤病员，一边与忠义救国军司令者流应酬。这样的事情也只有发生在茶馆酒肆才是合情合理的。老舍先生的《茶馆》，将一个时代的缩景那么繁富、那么真切地表现出现，可以说是一个社会的大舞台，出演了数也数不清的话剧。
茶馆也是人们消闲解闷，摆龙门阵的好地方。人们在这里一边吃茶，一边谈天论地，从古到今，从猿到人，想说什么说什么。古时候的传播媒介少，茶馆成了人们获得和交换信息的重要场所，人来人往，天南地北，容量大，辐射广。作为群体中人，人们还是想了解更广阔的天地里更多的同类，想了解一些关系到自身利益的信息，想知道更多新鲜有趣的事情。人们“听”与“说”的欲望可以在茶馆里得到充分的满足。有些江湖豪客、文人雅士也好到茶馆来结纳朋类，评说时事。茶馆馆主对这类人又欢迎又害怕，故而在墙头柱上贴一个字条，上书“莫谈国家”，来提醒茶客。
潮州人喝茶礼俗
客来敬茶，以茶示礼。饮工夫茶是潮州人*常生计中的一种外交礼尚，从中产生了许多礼俗。
“酒满敬人，茶满欺人”
因为酒是冷的，客人接手不会被烫；而茶是热的，茶满了客人接手时茶杯很热，这就会让客人的手被烫，有时还会因手受烫而致使茶杯掉下地打破了，给客人形成尴尬。
“先尊后卑，先老后少”
茶冲好后，冲茶者到人家跟前说声“请喝茶”，对方回以“莫拘礼”、“莫谦让”、“谢谢”。假若是较多人的场合，杯不方便回收，便放在各人面前桌上。在第一次倒茶时，要先尊老后卑幼，第二遍时就可按序斟上去。对方在承受倒茶时，要有回敬反响，喝茶是老一辈的，用中指在桌上轻弹两下，表明感谢；小辈*辈的用食、中指在桌面轻弹二次表明感谢。“先客后主，司炉最末”。在敬茶时除了论资排辈，墨守成规之外，还得先敬客人宾客，然后敬自家人。在场的人全都喝过茶之后，这个司炉的，俗称“柜长”（煮茶冲茶者）才能够饮喝，不然就对客人不敬，叫“蛮主欺客”、“待人不恭”。
“强宾压主，响杯擦盘”
客人喝茶提杯时不能恣意把杯脚在茶盘沿上擦，茶喝完放杯要轻手，不能让杯宣布动静，不然是“强宾压主”或“有意寻衅”。
“喝茶蹙眉，表明厌弃”
客人喝茶时不能蹙眉，这是对主人示警举措，主人发现客人蹙眉，就会以为客人厌弃这茶欠好，不合口味。
“头冲脚惜，二冲茶叶”
主人冲茶时，第一遍有必要冲后倒掉不行喝。因为里边有杂质不宜喝饮，本地有“头冲脚惜，二冲茶叶”之称，要是让客人喝头冲茶就是欺负人家。
“新客换茶”
宾主喝茶时，中心有新客到来，主人要表明欢送，当即换茶，不然被以为“慢客”，“待之不恭”。换茶叶之后的二冲茶要让新客先饮，如新客再三推脱叫“盛情难却”。
“暗下逐客令”
潮州人热情好客，每以浓茶待人，但有时因本人作业关系，喝茶时间长会误作业或是客人的话不投机、客人夜访影响睡觉等缘由，主人成心不换茶叶。这时客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”，动身告辞，不然会惹主人难堪。
“无茶色”
主人冲茶待客，茶水从浓到淡，数冲之后便要替换茶叶，如不替换茶叶会被人以为“无茶色”。“无茶色”其意有二，一是茶已无色还在冲，是对客人冷漠，不尽主人之谊；二是因为上面的意思引申对人不恭，就事不仔细，作用不明显，故有“或人无茶色”的说法。
潮州拳馆里的茶规
潮州拳馆（也称武术馆）里的工夫茶，有其传统共同的茶规。
拳馆的工夫茶，通常设左、中、右三杯，以待客人。左面的称为主人茶，中心的称为老爷茶或叫师傅茶，右边的称为客人茶；主人敬茶，客人有必要要拿右边那一杯，假若客人茶被人先拿了，须借左面主人茶移到右边客人茶方位上，然后再饮。切不行端拿中心那杯老爷茶，假若进馆就饮老爷茶，此属不尊重主人，有意捣乱之意；再者端茶杯时，杯脚切不行擦茶盘，若擦茶盘，一场较量刹那到来。
（一）茶文化的概念与范畴
1、茶文化的定义
*是茶的故乡，拥有数千年的种茶、饮茶历史，随着时代的不断变迁和更迭，逐渐形成了富有自身特色且底蕴深厚的茶文化。*茶文化开始形成是在两晋南北朝时期，此时正值*历史上的又一次政局大动荡、思想大碰撞时期，文人雅士无处施展抱负，清谈之风渐兴，茶有提神益思的功效，便成为文人清谈必不可少的媒介，自此，茶逐渐走入文化领域。*传统茶文化的正式形成，则是在唐朝时期。唐朝是*封建社会史上政治经济大发展大繁荣的时代，在这种社会文化背景下，茶文化受到佛教兴盛、科举制度、诗风大兴、贡茶制度、禁酒策略等方面的综合影响，不断发展走向成熟。公元 760 年，陆羽《茶经》的问世标志着*茶文化的正式形成。由此看来，*已有数千年的茶文化历史，然而现代学术意义上的*茶文化研究则开始于上世纪 80 年代。在台湾，1982 年，娄子匡在为许明华、许明显的《*茶艺》一书的代序—“茶的新闻”里，首次使用“茶文化”一词；在大陆，1984 年，庄晚芳先生在发表的论文《*茶文化的传播》中，首倡“*茶文化”。1此后，不少学者都对茶文化的概念和定义进行了不同层面的阐释。
陈文华在《*茶文化学》一书中指出：“茶文化有广义和狭义之分；广义的茶文化是指整个茶叶发展历程中所有物质财富和精神财富的总和，狭义的茶文化则是专指其‘精神财富’部分。”2刘勤晋在《茶文化学》一书中说明：“茶文化是生活在华夏大地的*人，3000 年以来在发现、种植和利用茶作为食品、饮品、礼品、贡品和祭品的过程中，以茶作为载体，表达人与人、人与自然之间各种理念、信仰、情感、爱憎等思想观念的各种文化形态之统称。”1姚国坤在《茶文化概论》一书中提出：“一般认为，茶文化就是人类在发展、生产、利用茶的过程中，以茶为载体，表达人与自然，以及人与人之间产生的各种理念、信仰、思想感情、意识形态的总和，所以茶文化是人类在社会历史发展过程中所创造的有关茶的物质财富和精神财富的总和，它以物质为载体，反映出明确的精神内容，是物质文明和精神文明高度和谐统一的产物。”2程启坤在《*茶文化的历史与未来》一文中说“一般认为，茶文化有广义和狭义两种解释；广义的解释（根据《*茶叶大辞典》），茶文化是人类在社会历史发展过程中所创造的有关茶的物质财富和精神财富的总和，狭义的解释，茶文化是有关饮茶的文化，即对各种茶的欣赏、泡茶技艺、饮茶的精神感受以及通过饮茶创作出的文学艺术作品等。”3综合上述学者们对茶文化定义的表述来看，虽然表述的角度和侧重点各不相同，但是都表现出一个共同点—茶文化的内涵十分丰富。本文所理解和使用的是广义层面的茶文化，包括与茶叶相关的所有精神层面和物质层面的内容。
2、茶文化的结构层次划分
茶文化包罗万象，内涵外延相当丰富，包括与茶叶有关的所有物质层面和精神层面的内容。因此，了解茶文化的层次结构划分，将有助于我们更加深刻地理解茶文化的概念。对于茶文化结构层次的划分，学界目前主要流传“四个层次说”和“三个层次说”。姚国坤、陈文华、丁以寿等持“四个层次说”，他们把广义的茶文化划分为物态（物质）文化、制度文化、行为文化、心态（精神）文化四个层次。陈文华还指出，心态文化层是茶文化的最高层次，也是茶文化的核心部分。
而程启坤、杨江帆二人则主张茶文化结构的“三个层次说”。他们认为茶文化的结构体系包括与茶有关的物质层面和精神层面以及处于中间状态的制度层面。除了对茶文化进行文化学意义上的层次划分外，还有部分学者持茶文化的“中介文化说”。王玲在《*茶文化》一书中认为茶文化是一种中介文化，它以茶叶为物质载体，同时具有丰富的精神内涵，是物质文明与精神文明的高度统一，是一种典型的“中介文化”。1这里不再对茶文化进行明确的属性层次划分，而是把茶文化看作一种物质文明与精神文明的相互交融、和谐统一的中介文化形态。茶文化内涵丰富，涉及广泛，实难进行清晰明确的划分界定。本文所研究的茶文化采用广义的茶文化内涵，并着重研究其物态文化层、行为文化层、心态文化层的开发利用。
（二）文化产业概念的表述与界定
1、文化产业概念的起源与表述
从概念层面来说，文化产业一词最早起源于阿多诺和霍克海默的“文化工业”概念。“文化工业”这一名词在 1947 年阿多诺和霍克海默两人合着的《启蒙辩证法》中首次提出，二人用“文化工业”代替“大众文化”的专门概念，指称大众文化的产品和过程。2随着文化产业概念的出现，各国都在自身的文化背景和实际应用的前提下对文化产业作了不同的引申和界定。联合国教科文组织关于文化产业的定义是从文化产品的工业标准化生产、流通、分配、消费的角度进行界定的，即文化产业就是按照工业标准，生产、再生产、储存以及分配文化产品和服务的一系列活动。
英国*把“文化产业”称作“创意产业”，强调的是文化创意的重要性。4美国把“文化产业”叫作“版权产业”，注重知识产权的保护。欧盟将“文化产业”定义为“内容产业”，指那些“制造、开发、包装和销售信息及其服务的产业”。5在日本，“文化产业”被称为“娱乐观光业”，是因为日本的娱乐业及观光旅游业较为发达。
2、国内学术界对文化产业的界定
文化产业的概念引入*后，相关的理论研究不断深入发展，我国学者对文化产业的认识也不断深化，从不同的角度对文化产业进行了定义，这里将选取几个具有代表性的观点来做一些探讨：
江蓝生等在《*文化产业蓝皮书》中指出“文化产业是‘按照工业标准生产、再生产、存储以及分配文化产品和服务的一系列活动’。现代文化产业是一个巨大的‘产业群’，它们建立在大规模复制技术之上，履行最广泛的传播功能，经商业动机的刺激和经济链条的中介，迅速向传统文化艺术的原创和保存两个基本环节渗透—将原创变成资源开发，将保存变成展示，并将整个过程奠定在现代知识产权之上”。1这个观点详细描述了我国现代文化产业生产的主要方式，并且突出了知识产权保护的重要性。
花建将文化产业概括为“以生产和经营文化产品与文化服务为主要业务，以创造利润为核心，以文化企业为骨干，以文化价值转变为商业价值的协作关系为纽带，所组成的社会生产的基本组织结构”。2这一观点，将文化产业生产的目的、核心表述的很明确。
李江帆认为“文化产业就是国民经济中生产具有文化特性的服务产品和实物产品的单位的集合体”。3这一定义，是从产业概念的角度提出的，存在的缺陷是只重视了文化产业的生产环节，而忽视了流通、销售等重要环节。
邓安球认为“文化产业是指为市场进行创造、生产、流通、销售具有文化含量的产品和服务的活动,以及与之有联系的各种支撑、参与等活动的集合”。4该定义明确了文化产业是为市场服务的本质，同时将文化创意纳入了产业构成环节。
综上所述，不同国家关于文化产业的定义和所包含的行业范围都不尽相同，文化产业的概念范畴是随着社会文化的不断发展和研究的不断深入而不断演进的，其内涵丰富，包罗万象，实难给出一个精准的定义。本文所理解的文化产业是指以工业化、信息化、商业化以及标准化方式，生产和传播既能创造良好社会经济效益又能满足人们精神文化需求的文化产品和文化服务的一系列活动。
（三）茶文化产业概念的界定与特征
1、国内学术界对茶文化产业概念的界定
随着*年来文化经济的发展，文化不断向产业渗透，我国文化产业在市场经济领域异军突起，各地不断涌现出茶文化产业化发展的实践，于是关于茶文化产业的理论描述也持续出现。
茶文化产业的概念，首次出现于 2004 年龚永新、张*光、蔡烈伟等的《三峡茶文化产业建设的研究报告》一文。文中对茶文化产业下了广义和狭义上的两个定义；广义的茶文化产业是有文化内涵的茶产品和以茶文化服务为主的产业集合，泛指与茶文化产品和茶文化服务的生产、交换、分配和消费直接相关的行业以及其它能够较多体现茶文化特征的行业，狭义的茶文化产业则是指与茶文化产品和服务的生产、交换、分配和消费直接相关的行业。
无论是狭义的茶文化产业，还是广义的茶文化产业，它都强调的是茶文化的体现性，把茶文化在产业中的作用，定位为增加茶叶产品附加值的工具。
詹罗九在《*茶叶经济的转型》一书中对茶文化产业进行了简单的说明：“茶文化产业系统是艺术产业与休闲产业之集合，具有感染性和怡情性。茶文化是发展茶文化产业的深层次动力”。2这里的茶文化产业已渐有脱离原有茶产业范围之势，在信息、创意、科技等生产要素的相互作用下，逐渐发展成为独立于传统茶产业而存在的新型产业形态。
舒曼等在《竞争环境与茶文化产业的发展》一文中指出：“所谓茶文化产业，是指从事茶文化产品和茶文化服务的生产经营活动以及为这种生产和经营活动提供相关服务的产业，基本上有以下内容：茶叶经营、茶具经营、茶艺馆经营、茶艺师培训、茶文化产品广告传媒和各类茶文化活动（包括茶文化旅游、茶文化艺术节等）”。
此时的茶文化产业具有较强的内部关联性及外围辐射性，茶文化处于这个辐射圈的核心位置，其他一些既体现茶文化特征又兼具其他文化属性的产品与服务行业是围绕这个核心的外围相关层，同时也辐射到那些具有茶文化内容的行业。
夏良玉在《论我国茶文化产业发展战略的选择》一文中对茶文化产业做了如下界定：“茶文化产业是一个集合型概念，是指生产和提供具有茶文化内涵的文化产品与文化服务的行业门类的总称，泛指通过工业化、信息化和商品化方式所进行的茶文化产品和服务的生产、交换、分配和消费直接相关的行业或领域，并把茶文化产业基本分类如下：茶文化产品（茶文化艺术之都、茶文化生态园、名茶、茶具、茶画、茶书等）、茶包装设计、茶馆业、茶会所、茶文化旅游、茶文化艺术节、茶器设计经营、茶业职业培训、名茶营销模式开发、茶文化动漫业、茶文化广告传媒、茶文化音像制品开发等和各类茶文化活动”。1夏良玉学者所指的茶文化产业内涵丰富，门类多样，不仅把以茶产业为基础的传统茶文化产业行业囊括在内，还将以创意、信息、科技为支撑的新型茶文化产业门类纳入其中。
综合以上学者的观点，不难看出，茶文化产业是茶文化与文化产业各行业门类的融合，本质是茶文化的产业化开发，基本立足点是茶文化，而茶文化自身内涵丰富，涉及历史、文学、民俗、科技、美学、养生等学科，所以茶文化产业必然是一个综合型概念，泛指那些和茶文化产品与服务的生产、交换、分配、消费等直接有关的行业以及其它较多地体现茶文化特性的行业。
2、我国茶文化产业发展的特点
茶文化产业是*文化产业领域的一个新分支，处于发展的初级阶段，具有自身的特殊性。
1.我国茶文化产业处于起始阶段，与传统茶产业经济的联系十分紧密。茶文化的宣传普及，推动了茶叶消费的增长，最终带动了茶业经济的发展。茶文化贯穿茶业经济发展过程的始终，茶文化产业与茶产业的界限并不十分清晰。
2.传统茶文化产业已有一定基础，创意茶文化产业发展欠缺。在现有的人才、技术以及资源环境条件下，以茶馆业、茶文化节庆会展、茶文化培训等为代表的传统茶文化产业已有较好发展，但对创意和科技等要求较高的茶文化动漫游戏、茶文化影视传媒、茶文化创意设计等新型茶文化产业发展不足。
3.茶文化产业理论研究滞后于实践发展。目前，关于茶文化产业的研究主要停留在概念探讨阶段，没有形成一套完整的产业发展指导理论，很多地方的茶文化产业实践走在理论研究的前面。我国茶文化产业的概念特征决定了本文研究的特殊性，它不是一个由理论研究到指导实践的过程，而是一个从实践分析到规律总结再到指导实践的过程。
小史店镇中心学校在20xx年教育教学各种中，认真开展教育质量推进年、深化年活动，紧扣“三个任务”、锁定“三个目标”，大力度、强措施、狠抓教育质量建设，成效明显。
一、取得的成绩：
1、全镇上下抓教学质量的意识明显增强。20xx年全镇各中小学校积极响县教体局、镇中心学校的号召，根据本校实际制定“教育质量建设推进年”“深化年”活动实施方案，召开动员大会，开展教育质量大讨论，统一认识，质量意识越来越深入人心，教学的中心地位得到加强，形成了一把手亲自挂帅，各部门共同抓教学的局面，全镇33所中小学都牢固确立了教学工作的中心地位，建立了提高教学质量的导向、激励和保障机制。各学校从狠抓教学常规入手，规范教学行为，经常开展教学研讨活动，集体备课活动，校长经常推门听课，学校抓教学质量的氛围有了明显的增强。镇中心学校对“教育质量建设年”、“深化年”活动高度重视，定期召开““教育质量建设推进年”、“深化年”活动工作调度会，总结推广在“教学质量推进年”、“深化年”活动中的好做法和典型经验，部署下一步工作，教学质量年活动开展得扎实有效。县教体局曾多次到我镇对落实新课程计划、教学常规及“教育质量建设年”、“深化年”活动的进展情况进行了随机抽查，总体情况良好。
2、教学工作中心地位得到确立，学校管理规范。全镇各中小学校都能够以教育质量建设为中心，完善了各项工作制度，围绕教学抓管理，及时解决教学过程中的实际问题，各中小学校校风、教风、学风明显改进。大部分学校校长都能够深入课堂、关注教师，积极参加教师的教学活动。小史店镇二初中校长丁小民两年听课600余节，为教学工作决策掌握了一手信息。广大教职员工严格落实备、讲、辅、批、考、评、补等各个环节工作要求，不断优化课堂教学结构，积极开展课程研究，努力探索教育规律，改革教学方法，大幅度提高了课堂教学效率和质量。各学校规章制度健全，工作计划内容翔实，安排合理。
3、教育质量建设气氛浓厚，广大教职工工作积极性高涨 全镇33所学校都根据“教育质量建设推进年”、“深化年”活动安排和考评办法，研究制订了提高教育质量的过硬措施和翔实可行的各项工作计划，修订完善健全了各项规章制度和细化了考评办法，量化了考评标准，制订了奖惩措施，具有很强的可操作性，从管理层到教师都有高度的危机感、责任感和使命感，人人思奋进，人人讲质量，在思想上有压力，在工作上有动力，体现了积极向上，求真务实的良好精神面貌和工作状态。如今，我镇整个教师队伍正气得到弘扬，广大教师求知欲不断增强，要求学*、提高、充电，要求业务机构给予专业指导。全镇从中心学校领导到各校校长到每位教师都在研究教学，服务教学，围绕质量建设抓管理，形成了凝心聚力抓质量的良好态势。
4、常规教学工作规范，积极推进了教育教学的改革创新。我镇大部分中小学校都能够全面开设课程，开足课时，能够按照教学规范要求指导和监督教师的教育教学工作，对*常业务检查作了详细记录。广大教师教学工作扎实认真，严格教育和管理学生，认真研究教材，学*课程标准，科学把握和使用教材，教法灵活，教案撰写、备课和授课能够同步进行，对学生作业做到全批全改，做出激励性和启发性的评语，对学生学*给予科学指导。镇中心小学努力创新课堂教学，推行“五种模式”教学，即接受式、主体式、活动式、探究式、互动式多种教学模式相互渗透，努力推进“六个转变”，即从主智教学转变为全面教学，从注入式教学转变为探索式教学，从封闭式教学转变为开放式教学，从静态教学转变为动态教学，从专制式教学转变为民主式教学，从单一化教学转变为多元化教学。二初中坚持集体备课，分学科集体研究教材，进行逐单元、逐课节分析，每人分工撰写2—3节教案，供同头课教师灵活使用，并在课后反思，进行总结。一初中设立教师个人业务档案，将教师各项业务评比考核结果记录在案，为质量建设最终评比提供了可靠数据。二初中自创自编《晨星报》，已发学生作文、教师范文130多篇，其作文评价教学法正在研究和推行。二初中在学*借鉴“杜郎口教学法”、一初中在学*借鉴“洋思教学法”上均取得阶段性成果。二初中徐青峰同志的情景再现作文效果明显，张军见的思想品德课与语文课的结合体现了学科兼融。一初中付书红、今秋新分特岗教师马兰坤、高扬、蔡建丽等同志的教案撰写、作业布置、课后反思特别优秀，很有指导和借鉴意义，二中郭晓红、郭红同志的教案内容详实，思想创新，操作性很强。全镇相当一部分教师掌握了课件制作技术，有能力运用多媒体进行教学。
二、典型经验及做法
（一）、配合县教体局“学校达标创建活动”，我中心学校与20xx年春组织全镇33所中小学校长，分成两个组，乘两辆班车，对每所学校的校容校貌、基础建设、校园绿化、美化、校园文化等进行了参观评估，极大推进了各校的达标创建活动。
（二）、狠抓新课标的学*与实践，促进教师教育理念的转变
课程标准的改革是实施素质教育的一切攻坚点，新课程标准是教师确立新的教育理念的指导与遵循。为促进我镇教师转变教育理念，我们狠抓了新课标的学*与实践。第一，中心学校翻印了初中、小学各学科新课程标准，达到每位教师人手一册。第二，召开校长、教导主任连*会议，全面部署新课标学*与实践事宜。第三，安排专题学*时间，采取个人自学与集中学*相结合，要求在集中学*中，人人参与讨论，人人发言，人人撰写学*心得。第四，中心学校成立新课标学*效果测评小组，对每位教师进行测评，不过关者继续学*，直至过关，否则不允许上讲台。从而大大促进了我镇教师教育理念的转变，为提高教育教学质量奠定了基础。
（三）、强力推进集体备课，积累了一定经验
在实施新课程的今天，集体备课成了我镇校本教研的一种重要形式。根据县教体局集体备课的有关要求，我中心学校建立了金字塔式的集体备课组织机构，规范了全镇集体备课的各项制度。
建立了金字塔式的集体备课组织机构：镇集体备课领导小组———一、二初中、镇小、小学四个学片备课领导小组；镇集体备课领导小组派出督导员————一、二初中、镇小各学科备课小组、四个学片各级段语数备课小组；各小学校长分包各学科备课小组。
我镇集体备课的具体做法和要求：
（1）每学期开学前，各备课组制订出切实可行的集体备课计划，安排到周，一式两份，一份交教导处，一份由备课组自存，以备教导处随时检查。
（2）集体备课定时间、定地点、定内容、定中心发言人。各备课组每周一次（一节课）集体备课。
（3）每次集体备课，各位老师按周集体备课计划安排的课题认真研读教材、大纲，吃透教材，提前写好“备课活页”。 “备课活页”包括两大部分：一是教材分析，二是教法分析（教法、突破重点、难点的方法，指导学生学*的方法等）。
（4）备课会上先由中心发言人发言，提出自己的授课思路，本章节的重点、难点以及突破重点、难点的措施，采用的教具、教法等，然后全体成员发表自己的看法，大家讨论，统一观点。
（5）各成员积极参与、畅所欲言，避免了中心发言人独言或经验权威。
（6）集体备课结束后，各位老师根据讨论修订后的备课提纲和各班的学情，认真写好教案，灵活授课。
（7）集体备课与优秀课例评选相结合，本周中心发言人亦是下周优秀课例的授课者。
（8）各位老师填写的备课活页要上交备课小组长，由分管各组的行政每月检查一次。
（9）每次集体备课，各小组要认真做好集体备课记录并每月上交一次，由主管领导亲自检查，学期结束交教导处存档。
（10）集体备课时，全科组人员必须到位，不得无故缺*。如有特殊情况，必须向备课组长和教导处请假。
（11）各备课小组在每学期期末结束时要上交一份集体备课总结，由教导处统一存档。
（四）、以县教育体育局课堂教学达标活动为契机，深入开展“课堂教学效果评价”活动
一年来，我小史店镇中心学校结合县教育体育局课堂教学达标活动，在镇积极开展“课堂教学效果测试”活动，并通过有序恒定的月考进行验收，努力提高教育教学质量，收到了很好效果。
（1）、统一思想，营造“课堂效果评价”的良好氛围
中心学校在教育质量建设年活动初对全镇教育教学工作进行调研时，通过教学工作视导和其它教学活动检查，发现学校*时的课堂教学中还存在不少问题，有的教学目标定位不准确，有的教师角色定位没有转变，有的课堂教学针对性较差，学情研究不透，有的教师教学基本功差，少数教师工作马虎不认真，凡此种种，导致课堂教学效益不高，这已成为制约教育发展的“瓶颈”。为进一步规范课堂教学行为，努力提高课堂教学效果，从20xx年10月开始，我们在全镇中小学中广泛开展“课堂教学效果评价”活动。
20xx年3月上旬，中心学校下发了《关于开展课堂教学效果评价活动的通知》和《小史店镇课堂教学效果评价活动方案》，召开了全镇中小学校长会议，布置开展“课堂教学效果测试”活动的有关工作，明确了活动开展的必要性和紧迫性，中心学校校长王贵科在会上作了动员讲话。当月中旬，中心学校召开了分管教学校长和教务主任会议，就课堂教学效果评价活动开展的目的、具体做法、处理办法等作了说明。中心学校主要领导分成四个小组深入中小学进行动员，在全镇营造了课堂效果测试的浓厚氛围。
——乡镇文化年终工作总结3篇
20xx年，广电站在县局的大力支持和镇党委、*的正确领导下，以“安全播出”为首要责任，认真履职，扎实工作，较好地完成了全年工作任务。现将有关情况汇报如下：
一、“村村响”应急广播运行稳定。
1.信号覆盖无盲区。我镇29个村场设置“村村响”应急广播主机29台，分机124个，安装喇叭248个，广播信号通组到户无盲区，覆盖率100%。
2.管理培训无遗漏。成立了安全播出领导小组，合理分工，明确职责；制定了安全播出、维修管理、值班巡查、来稿审核、故障报告等制度，规范管理，常态运行；举办了村场广播员培训班，提高了村级广播员规范操作水*和常见故障处理能力。
3.部门合作无缝隙。加强与宣传线、农技站、机关值班室等各部门的沟通合作，充分发挥了“村村响”应急广播的宣传作用。
二、“小片网”有线电视监管有力。
目前，我镇“小片网”装机用户接*900户，正常收视用户500多户，网络覆盖了墟场、景港村和景二村，由徐正良承包经营。为加强“小片网”的监管工作，我镇督促有线站制定了值机值班、安全播出、内容审核、消防安全等相关制度，一周一巡查，督促落实。自承包经营以来，我镇“小片网”没有发生一起安全播出事故。
为了认真贯彻县人民*办公室落实我镇的文物保护责任，切实加强我镇辖区的文物保护工作，认真贯彻《中华人民共和国文物保护法》、*《加强和改善文物工作的通知》等有关政策法规，根据年初县*各乡镇签订的《乡镇文物保护工作目标责任书》，镇委、镇*高度重视，结合我镇实际，我镇辖区的文物保护工作取得了一定成效。
一、领导重视，机构健全
年初，镇委、镇*高度重视文物保护工作，将文物保护工作纳入镇委，镇*的日常工作，共召开4次关于文物保护工作会议，并及时向机关单位，村、社区，辖区各部门传达上级的有关文物保护精神，并成立了以镇长为组长，分管的副镇长为副组长，辖区派出所，国土所，建设所等相关单位负责人为主要成员的文物保护工作领导小组，指派了一名文物保护工作兼职工作人员。
二、广泛宣传“普查工作”，提高全民素质
今年在上级部门的号召下，开展《关于开展第三次全国文物普查的通知》，标志着第三次文物普查正式启动，第三次全国文物普查对于文物事业意义重大，是文物部门今后几年工作的重点。我镇充分认识“三普”工作的重大意义，按照全省的统一部署，积极开展相关工作。一是成立了领导机构。镇*成立了以分管领导为组长的第三次全国文物普查领导小组，负责普查工作的组织和领导；二是制定了实施方案。四是普查工作打了提前战。为了配合国家*“十一·五”规划的实施，在县*的大力支持下，我镇于今年在全县率先进行了全县范围的古建筑普查和早期木构古建筑的重点调查，调查工作以第三次全国文物普查有关规范为标准；五是积极开展“三普”宣传工作。今年以来，通过各种道就文物普查宣传积极开展工作。为了切实保障我镇“三普”工作的顺利进行，按照*、省*有关通知要求，集合我镇实际，坚持适度、可行的原则，财政做好了专项预算，并足额发放到基层。
三、以安全为根本，加大文物安全工作力度
安全是文物工作的生命线，一年来，我镇继续加强文物安全工作。一是强化日常的监管、督查。就文物冬春季防火、汛期防汛、防雷以及“五一”、“十一”等重点时段的文物安全工作进行安排部署，同时加大督促检查力度，抽调专门力量进行重点检查，督促落实，有力保障了文物安全。二是结合重点检查落实安全措施。今年3月份我镇按照上级的.统一部署开展了全县文物消防安全大检查，检查中，我们结合去冬今春省、市有关文物安全的部署要求，结合文物安全“金铠甲”达标工程的开展，把此次安全大检查做为认真落实文物安全工作要求的一个有机组成部分，而不是搞一阵风式的突击检查，狠抓文物安全设施和措施的落实。我镇坚持早发现、早制止、早处理的原则，依法对全县重点文物保护，有效稳定了事态发展，有力地保障了文物安全。
20xx年，我局高举“弘扬xx精神，繁荣xx文化，唱响文化xx”的旗帜，以XX市国家公共文化服务标准化试点工作为契机，立足群众文化需求，深入落实“公共文化服务示范区提质提效三年行动计划”，加快构建公共文化服务体系，在完善文化基础设施、保护历史文化遗产、开展群众文体活动和文化市场监管等方面取得了可喜的成绩，有效促进了文化事业的繁荣发展，提升了xx文化的影响力和美誉度。
一、主要工作成绩
（一）夯实基础设施建设，文化服务体系初步形成
我局着力构建覆盖城乡的'公共文化服务体系，完善标准化建设机制，文体基础设施建设稳步推进。一方面，“三馆”基础设施建设实现新突破。积极争取市*支持，对文化馆综合艺术大楼进行提质改造；图书馆提质改造基层书库1个，建设枨冲、太*桥和三口3个分馆，推进“云阅读”建设，实现了城乡图书阅读资源共建共享；博物馆完成了xx文庙大成殿的复原陈列工程，加强智慧博物馆建设，馆藏文物实现数字化。另一方面，基层文化阵地建设展示新活力。今年来，新建（提质）示范性综合文化站4个；依托乡镇特色文化深入挖掘屋场文化资源，如永安芦塘村湾里屋场、金刚镇何家大屋的宗族文化，沿溪镇老街屋场的孝廉文化；确定梅田湖村松山屋场等10个文化屋场为示范性社区（村）文化活动中心，新建淳口镇等6处乡镇全民健身中心；全市401个村（社区）建有文体（或老年人）活动中心和农家书屋，实现行政村文体活动中心和农家书屋全覆盖。三级公共文化服务体系初步形成，呈现出整体推进、全面提升的良好发展态势。
（二）坚持服务民生，文体惠民工程成效凸显
充分利用文体资源，实施文体惠民工程，为群众参与文化、创造文化搭台服务。一是全面开放文体场馆和爱教基地。免费开放文化馆、图书馆、xx文庙、欧阳予倩生*事迹馆等文化场所和爱教基地，体育中心及附属设施实行免费低收费开放，为群众和中小学生参与体育活动提供便利。二是坚持开展“送文化”。精心组织元宵节系列活动，组织开展“经典剧目免费月月看”24场 、“欢乐xx河”广场文艺活动15场；送戏下乡200余场；开展 “欢乐潇湘 品读长沙”等系列阅读活动，送图书下乡1.4万余册；为让文物活起来，博物馆将馆藏文物资源分成5个部分，做成40个展板全面11月份启动流动博物馆“五进活动”，已在3个村7个学校开展；组建xx河文化艺术团，启动“幸福屋场我的家”文化进屋场活动，有效整合了农村文化艺术资源。三是扎实推进“种文化”。文化馆开展小主持、舞蹈等项目免费培训进校园活动；深入基层培训文化骨干1000多人次；对32个乡镇农家书屋管理人员进行业务培训；为基层培训社会体育指导员900多人；12月份组织全市文化专干开展包括文物保护、非遗传承和保护在内的公共文化服务体系建设业务知识培训，整体提升农村文化队伍业务水*。
（三）加强文物保护，非遗工作实现新突破
做好了传统村落中的国保单位和省保单位的文物保护规划、维修、消防、防雷、壁画保护工程等立项及方案编制、资金申报等工作；争取国家重点文物保护单位专项补助资金954万元；完成考古调勘行政审批立项38家、办结34家；做好了我市58处市（县）级文物保护单位保护范围、建设控制地带的划定工作；出动400余人次对全市文物保护单位共计巡查300多次。
以推介文庙祭孔音乐为抓手，加大对非物质文化的传承保护。完成了xx古乐器、礼器的复制工作；组织了6次祭孔音乐展演，并参加第十二届花炮文化节文艺晚会；9月28日，尘封67年之久的xx文庙祭孔盛典再次出现在世人面前，国家、省市媒体聚焦xx文庙，极大地推介了xx文化品牌。以此为推动点，深度挖掘我市传统文化资源，今年，已将xx油纸伞、xx茴饼等13个项目列入本级非遗项目，成功申报XX市级非遗项目传承人8人。
（四）打造五大活动，xx文化魅力彰显
今年是我局工作全面获得丰收的一年，也是文化体育活动精彩纷呈的一年。成功举办了“新年杯”篮球赛、“恒阳杯”羽毛球赛、“三八杯”妇女门球赛以及象棋、乒乓球赛等一系列体育赛事活动，做到了周周有活动，月月有赛事；充分发挥篮球、武术等15家体育协会优势，推动xx体育事业的发展，其中，老年体育协会组队参加湘鄂赣老年人运动会斩获1金2铜，XX市广场舞比赛取得第一名与第三名的佳绩，在四川峨眉山举行的“全国武术之乡”武术比赛中我市武术代表队获得2金2银4铜的好成绩。
下半年通过举办五大活动，掀起全市文化活动新高潮，全方位打造xx文化品牌，扩大了xx文化的影响力，让群众真正享受各具特色的文化大餐。秋季祭孔大典让xx文庙祭孔音乐知名海内外，成为xx一张新的文化名片；举全局之力，克服困难，历经1年时间，重点创作了大型现代花鼓戏《*兄弟》，聘请全国知名导演及其团队精心打磨，10月20日成功首演后，参加了第五届湖南省艺术节优秀剧目展演，喜获四项田汉大奖，这是我市十年来首次参赛省艺术节，首次获得奖项的剧目；将第二届欧阳予倩戏剧艺术节、湖南艺术节xx分会场和XX市阳光娱乐节全民k歌进社区活动有效整合并强力推出，使欧阳予倩艺术节成为xx的文化品牌、人民的艺术盛宴，影响力得到进一步扩大；11月10-14日，我市首次承办国家a级赛事——全国女子摔跤冠军赛，组织工作得到国家体育总局领导和专家的高度评价；11月23—29日，组织百强县（市）男子篮球邀请赛，以篮球为媒，为全国百强县（市）搭建一个体育文化交流*台，探讨交流与合作的机制，促进区域开放，实现联动发展，达成xx共识。各大活动热点不断，各大媒体相继深度报导，彰显xx文化的无穷魅力与影响力。
（五）严格监管和整治，文化市场规范有序
我局简化行政审批，优化政务服务，共受理新设立文化市场经营场所58家，完成年度重新审核登记770余家，开展了农村文化市场监管信息报送试点工作，有效实现市场监管。同时，深入开展“扫黄打非”，全面铺开 “清源”、“净网”、“秋风”和“护苗”等专项整治行动。今年以来共出动检查人员4821人次，检查经营单位1197家次；立案75起，办结75起，人均办理案件数7.5起。文化市场综合执法局被省扫黄打非领导小组办公室确定为“结对子、种文化”联点帮扶单位，被*评为“第六届全国服务农民服务基层文化建设先进集体”。
（六）转变工作作风，社会形象全面提升
为提高干部职工的政治自觉性和纪律性，今年在全系统开展了“讲党性、严纪律、转作风、促发展”的主题教育活动，着力加强干部职工工作执行力，政治素质，文化素质，工作纪律，违纪违法五个方面建设，改善精神状态不佳，工作作风不实，服务水*不高，廉洁自律不够四个方面问题，切实抓好和转变工作作风，严肃工作纪律，增强责任意识，突出担当精神，提高执行能力和执行效力，有效地促进了全系统干部职工的作风转变和工作效率的提升，推动了全局各项事业发展。
在服务全市中心工作的过程中，我局积极主动，全力支持，在纪念*诞辰百周年活动、第十二届花炮文化节活动、全省精神文明建设现场会、XX市重点项目观摩活动中，我局抽调精干力量，组织器材设备，奉献文艺节目，利用资源优势，专业优势，主动作为，为会议和活动提供了丰富的现场和场景，得到与会领导和社会各界的广泛好评，在本年度市人大评议文化专项工作中获得人民满意单位称号，充分展示了我局干部职工的良好形象，全面提升了文化工作的影响力。
——文化年终工作总结 (菁华5篇)
xx年镇文体卫办公室认真落实市委市*有关文件精神，重点抓好乡镇村居建设和文化队伍建设，不断创新形式，为我镇社会和谐建设和经济建设发挥着自己的作用。
一、文体方面
村（居）干部发挥群众骨干力量，开展多种形式的晨练活动，各村（居）点组织居民的进行长年体晨晚练活动。通过体育文化的载体，推进村（居）文化的发展。通过实践使我们看到开展健康向上的村（居）体育活动对活跃村（居）居民生活、稳定村（居）治安环境有着越来越不可替代的作用。让全民健身活动走进千家万户。村（居）体育建设是群众文化工作的重头戏，我镇在钟郢社区建造了520*方米的舜耕镇综合文化站就是加快特色文化的有利*台，此综合文化站既活跃了村（居）居民的体育文化生活，促进家庭之间的交流，又增进邻里和睦团结。
2、5月8日我们在和妇联等部门的合作下，镇综合文化站组织了一场母亲节献爱心活动，该活动组织了几十名幼儿园小朋友参加了爱心书室和包饺子活动，通过活动使孩子从小培养关爱他人，和谐共处的良好品质。创造性地开展多种形式的`村（居）文体活动，极力打造和谐、温馨村（居）是文体工作的重心，我们将立足村（居）现有的条件，充分发挥村（居）文化宣传阵地作用，通过板报、墙报、条幅等宣传提升村（居）文化活动的巨大影响力。
3、7月份，文卫体办参加了省文化厅举办的xx年安徽省乡镇综合文化站站长学*培训、战况培训，学*了如何做好乡镇公共文化体系工作，了解了安徽省全民健身工程工作法律法规、文件规章、工程管理及体育行动两个实施计划，为下一步基层文化工作指明了方向，明确了任务。
4、我镇综合文化站参加了安徽省乡镇综合文化站评级测评，我镇综合文化站站舍面积为480？,藏书达万册，配书比例合理，站内设备总值20万元以上，内部功能设置较为全面，有阅览室、健身室、大型活动室等，并配有专职工作人员负责，具备综合文化站等级二级标准。
5、本部门先后两次参与了市区宣传部、文体局等相关部门关于田区花鼓灯专题的调研活动，这次调研旨在摸清田区花鼓灯传承现状及今后的发展方向，抢救式挖掘田区整套原生态花鼓灯艺术，对原生态花鼓灯艺术进行完整的表演、录像等工作，*应投入的引导，通过培养人才，采取走出去、请进来的方式，促进田区花鼓灯艺术的传承与发扬。
6、年末，为了解我镇辖区内幼儿园的全部情况，我们在区教委的统一安排下，对辖区内无证幼儿园进行全面摸排，截至目前，此项工作正在有序进行中。
二、卫生方面
继续推进新型农村合作医疗工作，今年新农合实行市级统筹，不仅降低了管理成本，提高了资金的抗风险能力，也大大方便参合患者选择不同级别的医院就诊；同时我镇加大宣传、组织、引导工作，农村五保户、低保户、重点优抚对象、持有残疾证的残疾人可以由*补助解决参合资金，不需要农民自己掏钱参保，另外重点优抚对象、五保户、低保对象住院不设起付线，使我镇的农民自愿参合率再度提高。今年的新农合参合人员1810人，其中缴费人员1706人，残疾户17人，低保对象87人，参合率达101%。
2、继续推进全镇春季爱国卫生运动的深入开展，进一步改善我镇城乡结合部生活环境，各村、居认真开展卫生创建工作，稳妥落实“八包”、“三清、三改、四灭”等措施，使我镇各村、居主、次干道环境卫生大为改观。
时光飞逝，20xx年的日历已翻过，回首这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和哆来咪一路走来的每一位员工，感谢你们的努力和坚持，让我们在开*业内斩露头角，取得今天这样的成就。我们满怀信，朝着更高的目标迈进。
20xx年我中心坚持了管理办法，进一步完善了体制，树立中心文化，提升自我形象，培养团队精神。在全体教职员工，团结勤奋，共同努力下，( 53 人)通过20xx年度广东省音乐家协会考级，( 7 人)获成绩优秀证书，( 2人 )未通过考级，通过率达( 98% )，( 26人 )参加第七届香港青少年艺术节比赛，其中金奖( 7 人)，银奖( 11人 )，铜奖( 8 人 )。我中心侯成龙老师、林辉文老师还亲自了参加大赛，他们分别获青少年专业组金奖及银奖。他们宣传了哆来咪形象，较大程度树立了人格魅力，开*社会各界认同他们的音乐实力及造诣。
春夏秋冬一年四季我们开展了丰富多彩的音乐会( 6 )场，期末音乐视频考试等教研活动，以各位老师点评的形式帮助主教老师及时发现教学中的问题，这些围绕着提高教学质量的活动得到广大学生家长的一致好评。更让我们在本市艺术培训行业中建立了威信，我们的“生源稳定，师资精良，效益明显，宣传新颖，成果卓著”成为各大琴行借鉴的对象。一年来，在繁忙的工作过程中，涌现出一批优秀教师，新加入的林辉文老师、黄海泉老师为中心带来新的气息，他们在具体工作中任劳任怨，从不斤斤计较，听从指挥，服从指导。叶莉华老师、侯成龙老师在个人能力上有明显的进步，慢慢发展成教师骨干。张银杏老师、温健仪老师起到带头作用，在工作效率上协厉风行，从不拖拉，积极主动，在教学质量上认真负责，一丝不苟，他们的工作态度得到家长的高度赞扬。今天的成绩更能激励我们“一点一滴”的付出，努力工作，让每位老师带着愉悦的心情投入自己热爱的音乐教育事业中。
20xx年任务规划具体纲要
(一)专注琴行发展，注重品牌，注重文化、注重口碑、继续实行“目标”管理，强调分工负责，把哆来咪做“强”。
(二)提出”三位一体“发展模式，把哆来咪做“实”。
所谓“三位一体”模式就是以“销售为纽带、培训为阵地、活动为导向”的发展模式，扎扎实实打好基础，把握好每个环节，把中心做“实”。
(三)继续保持哆来咪宣传特色，注重品牌，把哆来咪做“新”。我们沉淀了四年厚实的文化和理念，应继续保持和加大宣传力度，提升哆来咪品牌知名度，品牌的力量是无穷的，要持续利用宣传、报纸、网络等多渠道，多形式，全方位地宣传哆来咪，要常见常新。我们的时代是品牌的时代，要把哆来咪设计成为一张充满创意的名片。
20xx年我计划争取将全国知名比赛“德艺双馨”全国艺术大赛引入开*，它是*艺术家协会，*中央电视台及广州市大吕文化传播有限公司，在每年大概1月份举行的具有专业性大型文艺比赛，历经多年的发展，哆来咪已领先业界，成为业内有影响力的音乐机构，往昔，我们借力开*经济腾飞及改革开放发展而迅速崛起;未来，哆来咪艺术将与时并进，秉承理念，坚持管理，为本市音乐文化贡献力量。 最后，20xx我们同甘共苦，20xx我们共同进退，20xx我们友谊万岁。
根据县教研中心和学校的要求，本学期语文课题组重点做了以下几个方面的工作：
一、立足教学实践，深入开展课题研究。
组织全组教师进一步学*《语文课程标准》，结合教材具体分析，共同探究，大胆取舍，积极开展校内公开课、听说课和评课活动。9月20日，对刚调进我校的胡学刚老师的汇报课进行了听评研讨。10月22日至24日，组织全体教师奔赴沙镇溪中学参加了初中语文阅读教学课题研讨会活动，并认真听取了宜昌市语文教研员李祖贵老师的报告。11月14日，我们又都到郭家坝中学参加了协作区综合性学*课题开题仪式教研活动，听了三节综合性学*研讨课。11月18日至11月 23日，熊华赴武汉观摩了第三届湖北省青年教师语文优质课竞赛，回校后在八（1）班上了示范课《沁园春雪》。12月5日，邀请县教研员向元茂老师莅临我校指导课题结题阶段的工作，胡学刚和王必海各上了一节综合性学*示范课，得到了专家的肯定。12月21日至12月23日，向方杰到孝感参加了省级语文综合性学*研讨会，返回后上了一节综合性学*示范课《岁月如歌—难忘的初中生活》。
二、努力提高教师信息技术水*，提高课堂教学效率。
为了提高全组教师的信息技术水*，每位教师经过虚心学*，勤奋钻研，每个人都建立了博客，建成了文化中学语文教师网博客圈。大家或把各自的教研文稿发表在博客圈上，或把综合性学*相关的课题资源转载过来，便于相互学*交流。
三、抓好常规教学检查。
为了把常规检查落实到实处，本学期学校制定了一系列具体措施，以七、八、九年级三个备课组为单位，每月由教务处检查并反馈教师常规工作。对于常规工作中部分教师存在的问题，及时与本人沟通，要求其纠正并改进。这样的检查有利于及时发现问题，及时解决问题。
四、积极开展综合性学*课题实验，健全课题档案资料
七年级组组织学生开展了“探索月球奥秘”等综合性学*，八年级开展了辩论赛，九年级开展了“走进名著”、“话说千古风流人物”、“岁月如歌—难忘的初中生活”等综合性学*。
向方杰老师的论文《一节课外阅读课的教学反思》和《开发利用综合性学*资源》分别发表在中华语文网和人教网上。向方杰、王芳、王凤兰、郑艳琼的论文课件荣获县级四优论文一、二、三等奖。向方杰老师辅导的学生屈江华、王莲芳的作品《我找回了自我》、《话说关羽》、《渔家傲秋思》发表在宜昌教研网上。这些课题实验资料全部整理成册并归档。
对于课题组工作中还存在的不足之处，我们将不断进行改进和完善。努力提高课题组全体实验教师的积极性，自觉性，努力做好课题实验工作，为下学期“初中语文综合性学*资源的开发与利用”这一课题的顺利结题作好充分准备。
xx年镇文体卫办公室认真落实市委市*有关文件精神，重点抓好乡镇村居建设和文化队伍建设，不断创新形式，为我镇社会和谐建设和经济建设发挥着自己的作用。
一、文体方面
村（居）干部发挥群众骨干力量，开展多种形式的晨练活动，各村（居）点组织居民的进行长年体晨晚练活动。通过体育文化的载体，推进村（居）文化的发展。通过实践使我们看到开展健康向上的村（居）体育活动对活跃村（居）居民生活、稳定村（居）治安环境有着越来越不可替代的作用。让全民健身活动走进千家万户。村（居）体育建设是群众文化工作的重头戏，我镇在钟郢社区建造了520*方米的舜耕镇综合文化站就是加快特色文化的有利*台，此综合文化站既活跃了村（居）居民的体育文化生活，促进家庭之间的交流，又增进邻里和睦团结。
2、5月8日我们在和妇联等部门的合作下，镇综合文化站组织了一场母亲节献爱心活动，该活动组织了几十名幼儿园小朋友参加了爱心书室和包饺子活动，通过活动使孩子从小培养关爱他人，和谐共处的良好品质。创造性地开展多种形式的村（居）文体活动，极力打造和谐、温馨村（居）是文体工作的重心，我们将立足村（居）现有的条件，充分发挥村（居）文化宣传阵地作用，通过板报、墙报、条幅等宣传提升村（居）文化活动的巨大影响力。
3、7月份，文卫体办参加了省文化厅举办的xx年安徽省乡镇综合文化站站长学*培训、战况培训，学*了如何做好乡镇公共文化体系工作，了解了安徽省全民健身工程工作法律法规、文件规章、工程管理及体育行动两个实施计划，为下一步基层文化工作指明了方向，明确了任务。
4、我镇综合文化站参加了安徽省乡镇综合文化站评级测评，我镇综合文化站站舍面积为480？，藏书达万册，配书比例合理，站内设备总值20万元以上，内部功能设置较为全面，有阅览室、健身室、大型活动室等，并配有专职工作人员负责，具备综合文化站等级二级标准。
5、本部门先后两次参与了市区宣传部、文体局等相关部门关于田区花鼓灯专题的调研活动，这次调研旨在摸清田区花鼓灯传承现状及今后的发展方向，抢救式挖掘田区整套原生态花鼓灯艺术，对原生态花鼓灯艺术进行完整的表演、录像等工作，*应投入的引导，通过培养人才，采取走出去、请进来的方式，促进田区花鼓灯艺术的传承与发扬。
6、年末，为了解我镇辖区内幼儿园的全部情况，我们在区教委的统一安排下，对辖区内无证幼儿园进行全面摸排，截至目前，此项工作正在有序进行中。
二、卫生方面
继续推进新型农村合作医疗工作，今年新农合实行市级统筹，不仅降低了管理成本，提高了资金的抗风险能力，也大大方便参合患者选择不同级别的医院就诊；同时我镇加大宣传、组织、引导工作，农村五保户、低保户、重点优抚对象、持有残疾证的残疾人可以由*补助解决参合资金，不需要农民自己掏钱参保，另外重点优抚对象、五保户、低保对象住院不设起付线，使我镇的农民自愿参合率再度提高。今年的新农合参合人员1810人，其中缴费人员1706人，残疾户17人，低保对象87人，参合率达101%。
2、继续推进全镇春季爱国卫生运动的深入开展，进一步改善我镇城乡结合部生活环境，各村、居认真开展卫生创建工作，稳妥落实“八包”、“三清、三改、四灭”等措施，使我镇各村、居主、次干道环境卫生大为改观。
20xx年在县委、县*的正确领导下，在市文化局和县委宣传部的精心指导下，我局按照年初目标管理内容，着力发展先进文化，各项工作*稳发展，圆满地完成各项任务。
一、20xx年工作回顾
（一）群众文化异彩纷呈
全县文化工作者坚持“弘扬主旋律，提倡多样化”，从群众的实际需要出发，把群众对文化生活的需求作为第一工作目标，大力繁荣群众文化。一是繁荣文艺创作，实施文艺创作精品工程。20xx年共生产各类艺术作品221件，其中摄影97件，文学曲艺37件，美术46件，音乐、舞蹈43件。XX渔鼓已成功申报为省级非物质文化遗产项目。由于在渔鼓这一民间艺术的传承和发展上的杰出表现，我县被评为全国曲艺之乡。二是广泛开展文化活动，打造文化品牌工程。我县群众文化活动坚持面向基层，面向群众，做到内容丰富多彩，形式灵活多样。特别是在丰富全县人民文化生活的普及活动——欢乐广场月月演已成为我县群众文化的一项经典活动。今年的广场活动一共举办了7场，分别是：①元月1日举办的XX县迎新年大型广场文艺晚会；②4月30日在人民广场举办的庆五一大众激情演唱会；③6月20日在体育广场举办“湖南省步步高升商业广场大型文艺晚会；④6月26日在体育广场举办禁毒宣传及有奖征文颁奖晚会；⑤6月30日在体育广场举办迎七一大型文艺晚会；⑥10月15日在人民广场举行万人就业招聘文艺演唱会；⑦11月22日在鼎山广场举办纪念改革开放30周年文艺晚会。县城文化活动有声有色，农村文化也不甘落后，为丰富广大农民群众文化生活，各乡镇文化站以各种节假日为契机，利用自身文化阵地和艺术队伍，开展了多种形式的群众文化活动，营造欢乐喜庆的节日氛围。局里也精心组建送文化下乡演出团，在全县各乡镇开展巡回免费送文化活动，今年共下乡演出20场。三是加大投入，夯实农村文化基础设施建设。加强农村公共文化服务体系建设，是落实党的*精神，改善民生，维护农村群众基本文化权益的重要内容。我局围绕贯彻落实中央、省有关文件精神，重点抓好乡镇综合文化站建设和农家书屋建设。目前，蒋家桥镇综合文化建设已进入收尾阶段，另有15个乡镇综合文化站建设项目申报工作已全部完成；今年计划建设的74家农家书屋，各项准备工作已全部就绪。
（二）祁剧事业走向辉煌
在全国戏剧事业普遍滑波的大背景下，县祁剧团全体员工上下齐心协力，迎难而上，一边抓演出，一边抓剧目创作，祁剧事业焕发出新的生机。今年挖掘移植优秀剧目5台，
并组织创作《乞丐状元》参加全市专业剧团新剧巡回汇演，得到了专家的一致好评。剧团全年共演出239场，观众达20万人次，演出收入25、6万元，演出质量、收入、演出场次均列全市各专业剧团首位。
（三）电影市场进一步拓展
县电影公司创新举措，开辟影源，拓展生存空间。一是狠抓农村（社区）公益电影放映。今年共放映电影10416场，观众人数达324万人次，覆盖全县所有行政村。新丰电影队被评为全国先进放映单位，公司经理王*被评为全国先进个人。二是采取影企联姻，上门服务，抓好红白喜事电影放映，共放映商业性电影400余场；三是积极引进外地剧团来院演出，接纳外地剧团*20个演出60余场。创造了14万余元收入。通过以上多种形式的经营，较好地改善了公司的生存环境。
（四）图书工作跃上新台阶
一是加大硬件设施的升级改造。积极争取各级领导重视，共投入72万余元的全国文化信息资源共享工程县级分中心建设已基本完工。与此同时，投资*8万元对馆舍进行全面改造；二是提高公共文化的服务水*。今年新办、续办借书证130个，接待读者5万人次，信息咨询550条，读者满意率达90%以上；三是大力推进文献资源建设。今年共收集了5种地方特色文献，5种音频资料，并上报文化共享工程省中心；四是积极参加全省少年儿童读书竞赛活动，取得了可喜成绩：获省级团体银奖1个，个人银奖5个，市级团体金奖1个，个人金奖5个，市十佳选手6人。
（五）文物工作健康发展
县文物所本着“保护为主，抢救第一，合理利用，加强管理”的原则，完善各种规章制度，尤其是文物库房通宵值班制度，确保馆藏文物安全。同时，对全县所有文保单位进行全面安全隐患大检查，对存在问题及时整改，实现了又一个文物安全年；完成了对县城至归阳高速公路连接线旁的几座东汉残墓的清理工作，共清理出10余件文物；征集了*三十件反映改革开放30年成果的代表性文物，丰富了馆藏文物种类。
（六）市场管理规范有序
我县文化市场工作贯彻一手抓管理，一手抓繁荣的方针，努力为全县人民提供丰富多彩、健康有益的文化产品。一年来，针对全社会反映的突出问题和热点问题，适时开展了“扫黄”、“打非”、网吧接纳未成年人、校园周边文化环境、盗版教辅教材、印刷企业等集中行动或专项整治工作，有力地打击了各类违规违法经营活动，净化了社会文化环境。据统计，今年共组织“零点行动”25次，出动车辆105辆（次），出动人员11980人（次），受理群众举报8起；查处违规网吧167家次，行政立案80起，结案80起，查处违规电游16家，查处无证照书摊店5个，没收非法出版物1050册，收缴盗版光碟5400余张。
二、存在的问题
过去的一年，我局各项工作虽然取得了较大成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下方面：公共文化服务体系还不够完善，基层文化建设仍然薄弱，广大农民群众的文化生活相对贫乏；文化市场的管理有待规范，市场的监管手段和能力有待提高；文化产业发展相对缓慢，自主创新能力不强，知名品牌不多；文化遗产保护的形势比较严峻，执法工作有待加强。以上种种问题，都有待于我们在今后的工作中加以改进。
三、20xx年主要工作思路
一是抓好农村文化。要乘着“建设社会主义新农村”这股东风，把农村文化建设作为局各项工作的重中之重来抓，下决心抓出成效。加强农村文化基础设施建设，争取资金，在20xx年内完成5个文化站的建设工作，并在全县每个乡镇扶持一户热心文化的农户组建一个以上藏书规范上档次的农家书屋。
二是狠抓产业文化，促进经济发展。我们应以“时不我待”“与时俱进”的精神，充分利用国家给予*门的优惠政策，挖掘文化替力，发挥自有优势，加强对外联系，千方百计开辟创收门路，推动文化产业发展，弥补文化经费不足，盘活文化资产，提高经济效益。
三是开展丰富多彩的文化活动。采取文企联姻或其它方式，举办内容健康、质量较高、影响良好、群众欢迎的文艺活动，以先进文化占领文化阵地。
四是从重整治文化市场。一是整治网吧和电游；二是整顿演出市场；三是整治印刷书刊市场。杜绝违法违规行为滋生，巩固和深化专项整治成果，弘扬社会正气，塑造美好的XX文化形象。
五是抓好文物保护工作，做好第三次文物普查工作。
——hr年终工作总结6篇
xxx年分公司人力资源部在各级领导和公司人力资源部的指导、其他部门的配合支持下，积极开展自身的工作，在进一步做好人力资源基础性工作的同时，加强定岗定员、人力资源培训、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设。为更好地开展好工作，对xxx年我们部门主要工作总结如下：
一、加强管理制度建设。
根据公司管理体制的总体要求，我们部门根据工作的需要，先后制定了“关于夜餐补助的发放办法”、“职工请假工作交接管理规定”等文件。
二、人力资源管理。
发耳项目分公司是我公司在建工程中最后进场的工地，人力资源严重匮乏，为了工程能有序开展，在职工不能满足工程建设的情况下，xxx年通过返聘公司退休职工和向社会招聘等多种形式，解决了施工管理、资料、新闻宣传、库房管理员、微机管理、后勤服务、罐车驾驶等岗位不足的人员。由于用工体制多样化，为了管理有条不紊，我们部门对不同的使用单位和用工形式鉴订了不同的用工合同，满足了分公司的用工需求。
三、加强人力资源培训工作。
为不断提高职工和协作工的素质和能力，满足公司及职工个人发展的需要，xxx年我们部门精心组织，认真做好各类培训工作。xxx年9月、10月配合省经贸委安全生产监督局、省质量监督局和公司人力资源部对发耳工地特种作业人员进行取证、换证工作，此次培训取证涉及焊工、电工、门（桥）式起重机操作工、流动式起重机司机、塔吊司机、起重司索工、叉车、厂驾、架子工、卷扬机操作工、施工电梯操作工共129人。另根据公司安排，转岗培训门式起重机操作工3人三个月的实操实*。通过以上的培训，缓解了分公司对特种作业人员的需求，为分公司完成xxx年度工作起到了积极的作用。
四、做好人力资源管理的基础和日常工作，完成上级和分公司领导交给的各项工作任务。
1、协助公司人力资源部完成职工教育培训计划、职称考试及申报工作，完成各种统计报表。
2、根据经济核算的要求，建立、健全各种报表台帐。发耳分公司人力资源部现有职工2人，为完成月度的承包核算和年度的结算。为此，我们建立了如下台帐：职工调入、调出的基本数据台帐，安装协作工的用工档案及费用台帐；个人、专业处收入台帐；社聘用工、收入台帐等。
3、认真执行工资政策，及时兑现工资、奖金及各种津补贴。
4、负责分公司的人员调出调进，协作工的日常调配，职工的请假、销假登记等。
5、项目分公司各配合队职工工作服的采购、领用
总之，一年来，我部做了大量的工作，但还有很多工作未做好、做细，离公司和分公司的要求还有差距，在新的一年里，我部将一如继往，严格按政策办事，使部门的`各项工作更上一个台阶。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争总之，力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力因此，从公司层面，资源管理制度更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围,提高公司凝聚力，做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围,提高公司凝聚力，加强公司竞争力从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢加强公司竞争力。公司竞争的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，*，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，成长。
转眼间又将跨过一个年度之坎，在XXXX主管部门和公司领导的正确领导下，我们在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年度人力资源管理工作做如下简要回顾和总结。
一、组织制度建设
积极落实原有人力资源管理制度，根据新劳动法的实施，针对员工管理相关制度做了部分修订，同时组织各部门、车间相关人员进行培训，做好新修订文件的落实工作。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。做好新进员工和辞职员工的劳动合同签订和解除工作，并做好整理归档，做到有凭有据。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，企管部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
二、人力资源管理方面
根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下，企管部通过内招和外聘两方面入手，做好今年的人员招聘工作，截止12月底，公司共有员工205人，公司领导2人，中层管理人员14人，行政人员17人，生产员工148人，后勤保障人员24人，其中中级以上管理和技术人员15人，初级以上35人。公司现有残疾员工78人，占全体员工的37.9%。09年完成内外部招聘18场，共招聘31人，并合理的进行了内部人力资源调配。由于各类原因，经统计20xx年辞职出厂共28人。目前为止，公司205人共有202人签订了固定期限劳动合同，1人签订临时劳动合同，2人未签订劳动合同(体检报告未到)。
三、员工培训与开发
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的'空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。09年企管部在完成员工招聘和配置的前提下，根据各部门、车间的培训需求及企业的整体需要建立了年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基管理创新培训、执行力培训、企业文化培训等等来满足企业的发展需要，包括公司内部和外部的培训，全厂200余人共参与培训800余人次，其中主要培训内容有三级安全教育、企业安全生产和道路交通基础知识、能源统计、特种作业培训、特种作业复训、安全管理人员复训、水泥行业统计培训、职业病防治、烟煤的分析测定、会计上岗培训、等培训。
四、绩效考核管理根据公*、公正、公开的工资管理办法，积极完善公司原有的绩效考核办法，严格落实考核制度，重点考核产量、质量、电耗、煤耗、费用、安全、环保、卫生及其它工作质量。
五、工资和工资性费用管理方面
1、根据年初预算确定吨工资目标，控制工资成本，采用产量吨工资×考核分，确定当月考核工资。经统计20xx年1-12月人均工资2120元，同比增长6%。
2、积极做好职工的社保、公积金和意外伤害险等工资性费用的管理工作，确保20xx年全年共支出工资性费用合理支出。年度人力资源管理人力资源管理工作纲要
六、20xx年度人力资源管理工作纲要
在新的一年里，企管部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。下面根据本年度人力资源管理工作情况，结合目前公司发展状况和今后趋势，企管部计划从下几个方面开展20xx年度的人力资源管理工作：
1、建立合法、创新的人力资源管理制度，对照新劳动合同法进一步梳理公司现行人力资源管理制度中相关内容，建立简明的工作流程、便于落地的政策措施，同时根据上级员工薪资管理办法，结合公司现阶段薪资制度，创建开放、合法、创新式薪酬和奖金管理制度。
2、完成公司各部门各职位、岗位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据，控制企业员工总人数在标准编制内。做好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。
3、积极推进落实20xx年度培训计划，进一步提高企业中层管理人员的业务水*，进一步提高一线员工的专业技能，进一步提高职工的全员素质，努力打造一支“能征善战”的高素质队伍。
4、积极优化绩效考核制度，做到公*、公正，加强各部门工资总额考核，同时充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
一、人力资源基本情况
1.北京帝园商城在职职工111人，正式职工99人，合同工12人，女职工60人，男职工51人。离退休职工249人。
2.在职职工学历情况：研究生以上2人，本科9人，专科19人。
3.本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次。
4.本年度去世退休职工1名。
二、做好人力资源管理的基础和日常工作
1.按规定及时办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
2.为公司新调入及招聘的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工及时办理相关手续。
3.完成核定xx年职工缴费工资基数的工作，按规定核算职工xx全年收入，合法缴纳社会保险。xx年度企业支付的职工社会保险部分费用达92万。
4.及时计发员工工资及各项福利，按照YCYA规定的时间按时完成核算工资工作，确保下发时间。
5.及时完成在职和退休职工的社会保障卡下发，更方便职工看病就医，提供相关手续等信息方面的咨询、定点医院变更业务以及因社保卡下发衔接过程中的医疗费用报销。
6.今年7月份北京市对最低工资标准做出了上调，企业按照北京市人保局发布的`xx年最低工资标准调整方案中的规定，及时调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益。
7.本年度去世退休职工1名，在5月份及时办理了其丧葬费的申领。
8.另外企业退休职工对一些业务提出的问题都给予了解答或完成了办理。
三、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地反映职工表现，力图激发员工潜能和工作热情。
本年度尝试进行了中高层人员的绩效考评工作，对进一步探索人力开发及管理开了头。
四、完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1.根据残疾人联合会对企业安置就业方面的规定，及时完成了按比例安置等工作。
2.社保对企业进行xx年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作，按照稽核部要求提交各项材料，其中包括参保单位xx年缴费情况检查表及参保单位(xx)年度职工缴费情况明细表，配合完成检查工作。
3.完成企业领导临时指派的其他工作任务。
五、20xx年工作计划
1.确保本部门基础性工作的完成。
2.加强本部门管理方面的学*，更深入人力开发工作，对于xx年进行的干部绩效考评工作要做好总结，更*一步。
3.将企业人员储备作为一项长期工作开展下去。
4.接触企业人力资源管理考试，进一步深造。
20xx年，是公司快速发展的一年。本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司的经营方针，努力学*，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。
第一章年度工作综述
人力资源20xx年工作一方面通过人事日常管理、员工奖惩制度、员工入职、离职、晋升、管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性，另一方面通过建立员工培训计划、员工薪资福利计划、员工绩效考核等，对员工实施考核、激励，并通过企业文化的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。
根据部门工作的安排，20xx年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。在员工关怀、薪酬福利等方面有了取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20xx年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第二章具体工作总结
20xx年度主要完成以下几个方面的工作：
一、招聘工作
随着公司的发展，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。截至20xx年12月底，全公司在职员工472人（不含促销员），缺编9人。累计入职员工435人，离职员工300人（见图）
二月份年前入职人员少，离职人员比较多。5月至9月，是新增南昌店人员，到年底入职人员基本没有，离职人数的居高不下，20xx年度员工流失率达38.96%，给招聘工作带来了一定被动性。
本年度，南昌总部现有的招聘渠道为：面向南昌的网络招聘*台（赶集网、58同城网、*99店长网、零售业管理网等）及人才市场现场招聘。门店现有的招聘渠道以现场招聘、内部人员介绍、海报招聘等。在各职位收到简历情况分析，有关零售超市专业人员很少，有时往往收到20多个简历，没有一名是符合岗位要求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。
应聘人员分析：
1、求职者不愿意到本公司；
2、求职者临时有事，约下次时间或已经接到其他公司的录用；
3、求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍。
4、求职者仍在职，求职的意向并不强，抱着“了解薪资待遇”的想法和现有待遇水*对比。
5、对公司的薪资福利不满意。
6、综合素质、专业不够。
二、培训工作
培训工作一直是贯穿始终的。从新员工入职培训到管理层培训，从企业文化培训到业务技能培训，重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。
因20xx年5月至10月初一直在南昌店，针对南昌店开业前制定了一套完整的培训计划。培训的课程涉及到认知企业文化、了解公司规章制度、熟悉工作流程、增加业务技能、熟练操作公司软件系统等培训工作。因成本控制等因素，企业培训以内训为主，培训人均为公司管理层。部分培训课程延迟外，培训基本上良好完成。
三、绩效管理
原制定的绩效考核项目达成率太高，门店无法完成所制定的目标，所谓的绩效达成也遥遥无期，导致绩效考核只是一个虚名。门店对绩效考核，没有产生任何的工作效率和积极性。针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体系，本年度5月份重新出台《绩效考核补充管理办法》，取消了对员工的考核，按门店所在的“部组管理层考核”为主导的考核方式。由原有的单项销售考核，增加到销售额、毛利额、营业外费用三大考核项目。
新出台的绩效考核方案，即简单又易懂，门店自5月份开始执行新的绩效考核方案，调动了人员的积极性，执行部门与部门之间的公*工作竞争，促进工作效率明显提高。
为了将绩效与薪酬更好衔接，合理考核部门工作完成情况，并在薪资中得到体现。每月本部门督促各部组绩效达成情况，每月中旬统计核算各门店的绩效考核达成率及奖金分配，并且发至各部门。
20xx年度各部门绩效奖金分配如下图：
由图表可以看出，乐安店在公司绩效达成率是最高的。主要体现在9月至12月，各项指标达成都比较其他门店高出许多。
四、薪酬管理及耗材管理
本部门的薪酬管理主要为每月制定总部人员工资表、抽查门店考勤及工资。公司耗材管理，也是人力资源部的常规工作。主要做以下工作：
（1）本年度每月10号—15号之前，门店考勤、工资全部转发到本部门，对其督促、抽查门店的日常考勤状况；
（2）本年度每月根据门店所产生的销售、人员薪资来统计核算门店人事成本控制率；
（3）本年度每月1号、15号门店提报耗材、办公用品到本部门，进行统一登记、统一购买、统一发放；
（4）本年度每月在规定的时间内对耗材供应商到货率的统计及核算。
（5）20xx年度薪资统计（如图）：
（6）20xx年度每月门店人事成本费用统计（如图）：
如图所示，因南昌店营业面积达6000*米，加之没有厂家的促销员，正式员工的增加，南昌店的人事成本还是比较高。其次是铅山店，因在11月份年底门店开门营业整改，装修期间影响了门店的销售，因此人事成本在年底一直较高。婺源一店人事成本控制还是蛮好，一直控制在3。5%—4。0%之间。
五、劳动关系管理
（一）本年度规范了入离职手续流程。入职需填具统一的应聘登记表，附上寸照、身份证复印件各2张，相关人员还要有担保人，交纳一定的管理费。离职需提前一个月在人事处领取离职申请表，各部门签字报备，所有人员入离职，都由人力资源部做好相应的档案资料备案，一切流程均按规章制度严格执行。
（二）认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时的进行更新。
（三）因门店女性占比达到85%，本年度三月八日妇女节，发放物资做为节日的礼物送给一线的女性员工，该项员工关怀措施得到员工一致好评，是企业“家”文化的具体体现，值得继续发扬。
（四）本年度评选年度优秀员工、优秀管理，对此举行员工评优涌现出一大批优秀员工及部门团体。员工付出的努力得到肯定，调动了员工积极性和创造力，企业文化深入人心。
第三章年度工作出现的问题及改进建议
人事管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：
1、人事招聘未完成储备人才的工作。分析原因如下：
（1）薪资待遇偏低，难有竞争力；
（2）现有招聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理费用投资。
改进：
（1）开发多渠道，多方面发掘人才。如组织大中专院校现场招聘等；
（2）特招一批储备干部，统一培训、统一实*、统一考核、统一分配的原则；
（3）加强相关面试的`技巧，降低用人风险，将更多精力放到人事招聘工作上来。
（4）增加人才数据库。对人才数据库进行能力分类、岗位分类、专业分类等。
做好人才储备工作是人事一项重要工作，后续将及时将合适的人才补入合适的岗位，既要有专业型、综合型、管理型人才储备。
2、培训工作成效不大。究其原因，主要如下：
（1）员工对培训普遍缺乏认识，甚至因占用其休息时间而有抵触情绪；
（2）培训计划单薄空泛，之前无培训需求调查，之后无培训效果评估；
（3）执行力不强，部分课程因特殊原因顺延，而事后未按计划跟进，导致搁置。
改进：
（1）开展培训工作前进行员工动员大会，从员工到管理层都深刻认识到培训的重要性以及其能带来的效益，不要将其视为负担；
（2）从需求调查开始，严密制作培训计划，直至评估考核，善始善终；
（3）严格按计划开展工作，使新员工更快融入公司氛围，熟悉公司流程，认同企业文化；
3、缺乏对基层员工沟通渠道。员工工作、生活各方面问题无法有效反映到管理层，导致人力资源部总是被动接受员工离职，无法在员工有情绪之前就及时疏导、排除。
改进：
（1）加强门店管理层进一步打造沟通*台，定期进行员工访谈，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，取得员工对公司的信任，提高员工满意度，把员工关系工作做到实处。
（2）部门执行力有待提高。很多制度因各种因素未能真正执行下来，导致公司意志成为纸上谈兵。建议强化这一块。
4、薪资福利低于同行业15%—20%，无社保，给人事招聘带来很大的压力。
建议：
（1）对资深员工或管理层，进行购买社保，并签定正式劳动合同。
（2）对员工的入职满一年后，可多领取一个月的薪资（全年发放13个月工资）
（3）增加行政绩效考核，在工资栏里，增加一项行政绩效工资，同时制定严格的、铁的纪律，奖罚分明。行政绩效对门店现场管理要求比较高，门店的现场管理监督一定要到位，做到公*、公正、合理。
以上就是本人的年度工作总结，在以后的工作中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路，改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，开拓创新。
在已经度过的20xx年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、人力资源工作总述
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况
——it年终工作总结6篇
作为充满激情的IT公司，20xx带给我们了太多的回忆，在此我将总结20xx，瞧望新的一年：
暂停了项目的运作之后，我带领部分技术团队成员加盟了朋友的公司，担任了他公司开发部的副主管。在这里我做得并不是很开心，虽然他给的薪水还可以的，但是感觉到这家公司对程序员太缺乏关怀，导致这里人员的流动十分大，本来我过来是负责提升开发部的项目管理水*和软件质量水*的，结果我一来就要解决开发部的人员配置与建设问题，这些在软件公司都是很敏感的问题。
考虑到隐私，我不能说得很明白，当时朋友公司的开发部是和稀泥，每个人只要有空就去做项目，做产品，不管是否愿意，不管是否很懂那个产品线的东西，缺乏对程序员的个人职业规划，很多程序员做得很累，叫苦连天，我到没有1个月，作为副主管的我就接到了3封辞职报告，有两个还是核心人员，我认真的分析了他们的情况之后，我开始协助主管整顿开发部了，当时我主要的思路是这么考虑的：第一，对开发部分产品线和工作面，第二，在开发部建立人才的梯次。每个产品线或者工作面设一个负责人，再带几个程序员的模式，并且承诺他们以后绝不随意更换他们的工作面和产品线方向。经过几次的交流之后，要求离职的3个人员有2个核心终于愿意留下来了，慢慢的，整个开发部开始稳定下来。
公司是否需要跟程序员做职业规划?怎么做?这确实是一个值得探讨的话题。如果不跟程序员做职业规划，他会觉得他只是一个救火队员，那里有火那里救，工作就是为了救火，他很快就会对工作失去兴趣，所以公司真的有需要跟程序员做职业规划的。怎么做?我觉得有必要针对程序员个人做个体分析，每个程序员都有特性，也有自己的特长，结合公司的实际情况和需要，因地置宜，因体裁衣，一般在软件公司，程序员的发展一般有两个方向:技术和管理，有的人适宜技术一直发展，从普通程序员到高级程序员，再到技术带头人，最后到技术专家；而有的程序员发展到一定的阶段后，技术无法再有突破，则需要引导或者给予机会让他有业务分析，系统分析，项目经理的锻炼，慢慢的走咨询顾问或者管理的道路。在朋友的公司里我基本是以这套办法来说服程序员和解决程序员的职业规划，事实证明，起到了一定的`效果，至少改善了开发部的人员频繁流动的情况。
后来我在朋友的公司里还做了一些项目管理和软件质量管理的工作，最后还是觉得这里不适合自己长期发展，所以跟朋友协商好了，过完年回来就离职。他也很感谢我帮他解决他面临的困境，也挽留了我，但是我去意已决，不想回头。
关于接下来的路，目前我正积极寻找机会，正好也先准备休息一下，如果找到机会，东山再起!
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过*两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较
熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的'配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不*衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半
成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法及其建议
我们##公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有
处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最*几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4）公*激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公*的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
下一年度年销售工作计划初步设想
销售目标：
初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视
他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）
销售部管理：
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋*。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水*，以此作为考核内容，可以促进员工学*、创新，把销售部打造成一支学*型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的.一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和电脑入侵者通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的20xx更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
6、针对服务器，3次被电脑入侵者攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共*80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
——国企年终工作总结6篇
1、客服中心：
(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学*相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。
(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。
(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。
(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。
(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。
(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。
(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。
(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。
2、保安部：
(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。
(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。
(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水*。
(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。
(5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。
(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。
(7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。
(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。
20xx年是xxxx公司稳定发展，各项工作取得长足进步的一年，更是公司继xxxx年扭亏为盈后保持持续盈利良好发展态势的一年。xxxx年xxxx公司将完成生铁85万吨，转炉钢120万吨，钢材96.7万吨，实现利润1.55亿元;主要经济技术指标全面提升和进一步优化;在这一年里公司党委紧紧围绕生产经营发展这个中心，以加强党建工作为重点，充分发挥党的政治核心作用，以提升职工队伍整体素质为目标，确保职工队伍稳定为基础，以主题教育活动的开展和党员“五高”为出发点和落脚点，促进各项工作的工作全面开展，经过一年的实践取得了较好的成绩，现将xxxx公司党委xxxx年工作具体总结如下：
一、 扎实开展提升执行力、推进精细化主题教育活动。
1、建立健全体党员、干部和职工的学*制度并抓好落实，培养一支健康向上的职工队伍。xxxx年xxxx党委要求各支部坚持开展好“三会一课”制度，统一思想，统一行为，统一认识，管理干部每月进行一次政治理论学*，重点学*《赢在执行》、《细节决定成败》等方面的内容，通过学*提升执行力，推进精细化进程;对广大职工每个季度进行一次形势教育，结合每个季度生产经营情况和市场趋势对广大职工进行动员和教育，鼓舞职工士气，达到千斤重担人人挑，人人肩上有指标的效果，全年共组织干部理论学*14个场次，形势教育4次，公开党课3次，通过各种学*教育，使干部和职工队伍整体素质又了一个较好的提高，为培养和造就一支有文化，懂业务、操作技能高的优秀职工队伍奠定了坚实的基础，促进了生产经营顺行。
2、广泛开展形势教育，学*和践行“八荣八耻”活动。xxxx年公司党委广泛深入地开展形势教育活动，根据实际形势需要和集团公司党委的部署安排，结合 “xxxx”和“原xx胡同志xxxx”开展了细致的学*，要求党员干部立足本职岗位通过学*，开展批评与自我批评深刻认识自身的缺点和不足，同时党支部结合形势教育和政治理论学*引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，积极开展相关内容的宣传和专题党课教育，在教育广大党员干部的同时加强对全体职工的教育，取得了较好的效果。在全公司上下迅速掀起社会主义荣辱观学*的热潮，使“八荣八耻”活动深入广泛的展开，各支部把社会主义荣辱观教育作为支部一项重要工作和长期任务，在生活区设立宣传标语牌，并且在班前会、党员大会、计划*衡会等广泛进行宣传和教育，使“八荣八耻”成为广大党员干部和职工的基本行为准则，用自己的模范言行为广大职工群众作出了表率，引导职工从点滴做起，从身边做起转化为自觉行动，通过活动的开展提高了广大职工的思想道德素质，增强了敬业爱岗的意识。
3、大力弘扬“铁山精神”，结合xxxx实际，探索工作新路子。“铁山精神”是酒钢企业文化的精髓，也是支撑酒钢改革发展取得辉煌成就的法宝。xxxx从建设到现在的5年里在“铁山精神”的支撑下，创造了一个又一个奇迹，特别是xxxx年我们面临20xx年严重亏损的局面，一举实现了扭亏为盈，并保持了持续盈利的良好发展态势，这无不是在“铁山精神”的鼓舞下，xxxx全体干部职工努力拼搏的结果。xxxx年我们面临严竣的市场压力，充分发挥xxxx的区位优势，资源优势，市场优势，紧贴市场抓商机，克服重重困难，通过加强内部管理，降低生产成本，在挖潜增效上很下功夫，在激烈的市场竞争中做细、做精，贴*市场，适应市场变化，将日常工作中的每一个细节，每一件小事，都能融入到实现xxxx公司的总体发展目标和阶段性任务中，实现了社会效益和经济效益最大化，也以实际行动赋予了铁山精神以新的时代内涵，为xxxx的发展创出了一条新路子。在xxxx年9月份集团公司离休老干部先后两批到xxxx公司进行调研，经过现场走访、工序参观和座谈交流对xxxx公司的总体发展趋势充满信心，认为集团公司在山西建厂采取“东进战略”的决策是非常正确的。
二、强化管理考核，全面夯实基础管理工作。
1、结合xxxx实际，积极发展壮大党员队伍，提升党的基层组织战斗力。目前，xxxx公司所属10个党支部、党员188名，但党员分布不均衡。在日常生产工作中，我们积极引导和培养教育，积极宣传党的路线、方针及其先进性，不断提升广大职工的思想道德觉悟，鼓励职工自动自发的做好各自的工作，着重在一线的干部、职工中发展党员并将表现突出的同志进行重点的培养，吸纳成绩突出、符合条件的同志入党，xxxx年又有*50余名同志向党组织递交了入党申请书;公司党委也积极联系酒钢党校的老师来到xxxx对入党积极分子进行入党前的培训，使他们再一次接受了系统的党的基础知识教育;目前xxxx年培养的 17 名积极分子都已发展为预备党员，今年预计还有24名思想进步、工作努力的同志也将加入党组织，极大的充实了xxxx公司的党员队伍。
2、认真组织，精心筹备，顺利召开了xxxx公司第一次党代大会。xxxx公司按照集团公司党委的统一部署，于xxxx年4月17日—18日召开了*酒钢集团翼城钢铁公司第一次*。会上选举产生了xxxx公司第一届党的委员会和纪律检查委员会，大会的顺利召开极大的鼓舞了广大党员，为进一步加强基层党支部建设，夯实党建基础工作，使xxxx公司各项工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
3、细化党委目标管理考核细则，严格管理考核制度。在抓党的建设、促发展能力方面，xxxx公司党委以xxxx年全公司的基础管理年为契机，进一步细化党支部目标管理、达标升级和党委目标管理考核的落实。xxxx年xxxx公司党委在支部目标管理考核方面采取每月一检查，逐月有工作安排的方式，基础工作得到了进一步加强，使支部工作有了一个新的提高。
三、认真开展效能监察活动，做好纪检和党风廉政建设教育工作。
1、认真开展效能监察活动，为xxxx公司的技术攻关、技术改造贡献力量。xxxx公司党委通过深入了解，提出了三项效能监察项目，分别是全年炼铁铁水产量85万吨，炼铁喷煤比达到125公斤/吨，全年轧钢钢材产量96.7万吨，xxxx年xxxx公司党委在立项后积极联系支部，充分发挥支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，积极结合实际开展促进技术攻关、技术改造工作。通过努力，在xxxx年的六月份单月喷煤比已达到立项年度*均喷煤比，已经基本完成立项要求;其他两项立项，通过积极的努力，也都有望在年底实现和超越这个目标。
2、发挥纪检监察的工作职能，加大廉政教育的力度，全面推进xxxx公司党风廉政建设工作。按照“从严治党”、“党管干部”的要求，通过开展正确的权力观教育，党风党纪教育，典型案例教育以及对重点岗位的党员干部职工加强职业道德教育等措施，促使其牢固树立正确的人生观、价值观、权利观等，以增强全体党员以及管理人员的自我约束能力，筑牢思想道德防线，做到警钟长鸣，杜绝违规违纪行为的发生;同时积极参与公司各类违规违纪案例的调查xxxx年我们调查处理违纪案件3起，并对相关人员进行了处理，积极参加xxxx公司各项工程的招议标，全面加强xxxx公司的党风廉政建设工作。
四、深入基层调查研究，广泛征求职工意见，解决职工反映的突出问题，加快党群系统各项工作的进程。
进入xxxx年7月以来，xxxx公司党委不断深入基层,对各单位进行了工作调研，在调研过程中，积极调查了解党群系统工作开展情况、人员构成情况和存在的问题。对工作调研中反映的问题进行了归类和整理，并积极着手解决。以召开领导班子民主生活会为契机，组织召开了“大中专毕业生座谈会”和“各类人士座谈会”，积极广泛的征求各方面职工的意见，听取和了解职工对xxxx公司的发展形势、生产任务、技术指标、技术改造、职工培训、管理工作等方面的意见和建议，将存在的问题和职工反映出的意见和建议经过整理分类反馈给各职能部室，对能解决的立即进行整改，不能解决的提报解决方案上报公司党政联*会进行研究提出解决方案，大部分建议已经整改和例入xxxx年的计划，从而加深了和职工的联系，也鼓舞了职工的干劲，树立了党群系统在职工中的威信，增强了党组织的凝聚力。
五、引导正确舆论导向，准确把握公司形势，及时有效地做好xxxx公司的宣传工作。
xxxx公司按照集团公司的宣传报道要求和每季度的宣传报道要点结合实际做好宣传报道工作。对外积极宣传xxxx公司的生产、建设情况，准确地报道xxxx公司的生产、经营、管理形势，将xxxx公司的管理改革、指标创新、技术改造、经营建设和发展变化以及新人新事等方面的信息及时发送集团公司进行报道;对内利用广播和半月一期的《xxxx简报》积极宣传党的方针、政策，先进人物的先进事迹、企业内部的检修、生产、综合治理和生活保障等进行全面的宣传，全年共办《xxxx简报》17期，向《酒钢日报》和电视台以及工会信息等发送稿件篇130余篇，让广大职工深入了解xxxx的生产经营以及发展变化。切实起到正确引导和宣传作用;同时积极举办基层通讯员培训班，以提高基层单位通讯员的写作水*，不断扩大宣传力度、提升宣传报道的水*。
六、工会、共青团组织以强化组织建设为契机，积极发挥桥梁纽带作用
xxxx公司工会、团委以健全机构、强化组织建设为契机，(1)紧紧围绕生产经营这个中心，结合实际开展群众性生产实践活动，配合劳动人事部门积极开展职工技能培训、职业道德操守教育，不断提升职工的综合素质，努力促进职工队伍建设;(2)结合自身实际积极开展丰富多彩业余文化体育活动，xxxx年利用夏季开展户外活动从4月分开始先后组织开展篮球、足球、排球三大球类比赛，历时四个多月，在节假日还组织开展了联欢会、卡拉OK比赛、知识竞赛、演讲比赛、歌舞比赛、歌咏比赛、辩论赛、拔河、猜谜语等;(3)参与了地方*组织的各类活动，加强企业精神文明建设，增强了职工对企业的认同感等。
七、存在的问题
xxxx公司党委在xxxx年围绕xxxx的生产经营管理建设等方面作了大量细致深入的工作，但是(1)由于大部分当地招工的员工文化素质低，操作技能差，整体素质参差不齐、职工的培养、教育和优良职工队伍的建设工作难度大、任重而道远。(2)由于远离本部、从本部调转来的职工思想不稳定，长期两地分居给家庭生活带来诸多不便，在当地生活还存在诸多的问题和困难。(3)党的支部建设工作还存在着：设置不合理，支部*大部分由责工、值班长和其他人员兼职，且大部分没有从事过党的基层工作，工作经验欠缺，支部工作还缺乏应有的力度和深度等问题，致使xxxx公司的党建及各方面工作同本部相比以及集团公司党委的要求还存在着较大的差距。(4)职工群众的思想道德教育工作，还需要在切入点和有效性上进一步完善和加强，在职工的遵章守纪等正确思想意识的树立上和行为的规范上进一步下功夫;(5)在党群系统的基层组织设置和管理创新等方面还需要做很多的工作;(6)与当地*、部门以及周边农村群众的协调、配合以及友好相处和进一步改善社会环境等工作，仍然任重而道远;xxxx公司党委有信心在集团公司党委的正确领导下，在各部门的业务指导下，在xxxx年逐步理顺基层支部建设，完善各项管理制度，紧密配合行政开展好各项工作，充分发挥党组织的战斗力、凝聚力、创造力。促进xxxx公司各项工作迈上一个新的台阶
xx年国内钢材市场在经过连续几年跌宕起伏，并且总体趋势是钢材价格不断下滑。从目前的钢铁市场价格结构来看，已由过去部分产品品种规格走低转为钢铁行业整体价格持续低迷，这种结果的内在体现就是钢铁行业过度分散，行业竞争无序，供大于求、低价位运作的市场环境长期存在。在这种情况下公司党委在xx年将围绕xx公司的生产经营目标和管理思路开展以下工作;
一、指导思想
以*理论和“*”重要思想为指针，贯彻落实科学发展观;以集团公司主题教育为指导，围绕企业改革、稳定和发展开展党建工作;以降耗增效为中心，大兴勤俭节约之风，大彰修旧利废之举;以培养优秀员工成就卓越团队为目标，以人为本开展“育人工程”提升员工整体素质。教育和引导广大党员及全体职工坚定信心，振奋精神，为全面完成xx年各项工作任务而努力奋斗。
二、工作重点
1、学*方面xx年我们以中心组的学*为重点，创新工作方法，将干部的理论学*、党员的党课教育、职工的形势教育等进一步规范和严格考核。xx年为了使党建工作深入扎实地得以开展，公司党委拟将党的理论学*、形势教育，党课教育，目标管理考核等工作均利用业余时间进行。并充分利用我公司集中居住这一优势，做到各项活动和学*的时间、内容、人员、效果四落实，使活动和学*的方式方法达到灵活性、及时性和有效性。充实和丰富学*内容、搞活学*形式、达到学*效果。
2、主题教育活动方面我们根据集团公司党委每年一个主题的活动安排制定结合xx实际，具有特色的主题教育措施和执行计划。努力使主题教育活动在我公司深入扎实地开展下去。以党员的“五高”为目标，把活动开展的具体形式和内容贯穿到各项工作当中，努力使主题活动开展的有声有色。
3、加强基层党组织建设是开展各项工作的出发点和落脚点。从抓基层党支部建设入手，理顺和完善基层组织生活工作，进一步明确支部*职责，加强支部*的业务培训，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用。
(1)基层党组织要积极参与到安全管理工作当中，把职工的安全意识教育纳入到日常的工作之一，凝聚合力，齐抓共管，以党建促安全生产的稳定顺行。
(2)把绩效考核与党委目标管理及支部量化管理考核相融合，促使党员“五高”的具体要求在实际工作当中得到很好的体现。
(3)针对xx党建工作的薄弱环节，在完善和理顺支部建设的同时，xx年党委将开展“四先四最四无”活动(即：观念先新、改革创新意识最强;技术先钻、从业本领技能最高;重担先挑，完成各项任务最优;风气先正、维护协调大局最好;实现党员身边无事故、无欠产、无违纪、无*)，创造性地开展工作。并将这一活动的具体内容作为目标管理的个性化指标细化到支部量化目标考核之中形成一种长效机制。
4、加大宣传教育力度，大造声势、鼓舞士气、鼓足干劲。提高质量办好每月两期的《xx简报》，充分利用广播和即将要进行的集团公司图象新闻传输工程以及各种宣传手段及时宣传党的路线、方针、政策，报道集团公司和xx公司的生产经营动态、生产经营管理过程中的勤俭节约之风、修旧利废之举以及职工中涌现出的良好风气、好人好事等新闻。大造声势，鼓舞士气，鼓足干劲，大力营造“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好氛围，明确工作任务和目标，引导广大干部职工坚定信心，全面完成xx年各项生产经营任务。xx年每个季度组织班组长以上生产骨干，结合集团公司、xx公司生产经营实际和市场形势开展一次形势教育活动。
5、结合生产经营实际，大兴勤俭节约之风，大彰修旧利废之举。xx年我们面临的生产经营形势非常严峻，内外部条件的制约必须使我们加强内部管理，强化基础工作，挖潜增效，广泛开展“增产节约、增收节支”活动，反对铺张浪费行为，积极倡导“修旧利废”和技术功关、技术改造、合理化建议等活动，完善各项管理制度、堵塞各种漏洞，努力降低各种消耗，对在活动中表现突出的人员进行奖励，以激励职工大兴勤俭节约之风，大彰修旧利废之举，积极参与到各项节约增效活动之中。
6、结合实际，创造性地开展工作。
⑴xx公司现有职工2200余人，党员188名，不到职工总数的10%，xx年将在一线骨干职工中重点培养一批入党积极分子。在党员的发展方面我们将采用公示制度，从被列为积极分子重点培养对象时起就进行公示，接受广大职工的监督，力争把思想觉悟高、群众基础好、工作表现突出、能以党员的标准严格要求自己的优秀员工吸纳到党组织当中，使其充分发挥*员的先锋模范作用。带动广大职工群众为xx的生产经营发展贡献力量。
⑵每个季度组织公司全体党员和积极分子参加上一次公开党课。由公司党委委员进行讲课。党课材料由政工部结合xx实际和上级要求进行编写，突出重点，结合实际，努力达到党课教育动员和发动全体党员和职工全身心地投入到生产经营发展当中。
⑶主管以上管理人员每季度进行一次政治理论和管理知识的集中学*，政治理论方面的学*材料由政工部准备，管理方面的学*资料由劳人部和综合管理部准备。进一步加强中心组集中学*工作。基层党支部的学*由各单位自行组织，按要求执行。
⑷每季度对班组长以上人员进行一次形势教育，结合当前形势和生产经营实际由政工部编写形势教育材料。统一思想、统一认识，鼓舞士气，鼓足干劲，努力完成任务。
⑸每季度对基层支部量化目标管理进行一次考核。以文件形式通报考核结果。每季度评出2—3个优秀支部给予适当奖励。
⑹每半年召开1一2次各类人士座谈会，广泛征求职工在xx公司生产、经营、管理、生活等方面的意见和建议，以此做为我们改进工作作风，促进各项工作的动力。
⑺xx年上半年在基层党支部体制完善的基础上对支部*、工会*和职工代表进行一次业务方面的培训，调动各方面的积极性。
7、在精神文明建设方面，通过内部文明管理活动的开展和基础工作的进一步推进，在职工职业道德、社会公德、家庭美德教育和法制教育方面，特别是在“八荣八耻”等社会主义荣辱观教育方面的力度和实效性很下功夫，使“铁山精神”赋予新的时代内涵，积极参与地方*组织的一些公益活动，树立良好的企业形象，力争在xx年使我公司精神文明建设工作有一个新的突破，通过强化内部管理争取迈人XX市精神文明先进单位行列。
8、工会、共青团组织要不断创新文体活动方式，把丰富职工业余文化生活及群众性生产活动广泛深入地展开下去。为了促进生产经营工作的稳定顺行，工会、共青团组织组织要结合xx年生产经营目标广泛开展好社会主义劳动竞赛和合理化建议等活动;结合青工占职工总数的70%以上且大部分青工文化素质、操作技能、理论知识偏低的实际，积极深入地开展好“育人工程”活动。整合经费资源，为职工创建有益的活动阵地。
20xx年，xx公司在集团党委、上级工会的领导下，结合公司实际情况，围绕中心工作，以发展和谐劳动关系、维护职工合法权益为主线，以提高职工素质为目的，以加强工会能力建设为保障，努力推进公司经济发展，不断增强企业凝聚力和战斗力。现将有关工作开展情况汇报如下。
一、xx公司职工基本情况
公司目前设办公室、财务部、部等个部门，现有职工人，其中：公司高管人，一般职工人;公司职工*均年龄岁;*党员人，占职工总数的%;大学本科以上学历人，占职工总数的%(其中研究生学历人，本科学历人);大专学历人，占职工总数的%;高级职称人，中级职称人，初级职称人。
二、工会组织组建情况
公司自月份成立后，及时向集团公司请示、汇报，启动工会组建工作，多次酝酿工会委员人员。公司在月初完成党支部组建的各项工作后，于20xx年月日召开经营班子会议，提名设工会委员名，差额名，分别为，其中拟推荐担任工会*候选人，拟推荐担任经费审查委员兼女职工委员。已于月日拟文报集团工会申请成立xx公司工会。
三、工会活动、建设情况
(一)加强企业文化建设，营造良好工作氛围
公司揭牌后，及时在企业文化宣传上完善形象墙体、搭建企业文化长廊，上墙企业文化标语口号，并且在办公场所的门牌、指示牌，以及职工工作证、座位牌、名片等形象上统一体现公司LOGO。同时结合公司发展大事进程，搭建企业文化宣传窗口，按主题展现xx公司的风采。努力营造xx公司“团结、高效、创新、卓越”的良好企业文化氛围。
(二)积极推动全民健身，组织开展丰富多彩的文体活动。制定了xx公司20xx年活动计划，以每月一个主题活动、每周一次健身活动相结合的形式，丰富职工业余生活，增强了职工身体素质，也大大提高了xx公司团队凝聚力。
1.参加了集团公司组织的第届职工运动会，参加等项目的竞赛，全员积极参与、顽强拼搏，充分展现了xx公司的风采，荣获“体育道德风尚奖”。
2.月底，公司组织全体职工开展红色之旅系列活动，到参观学*，重温党的光辉历程;并与等兄弟单位交流学*，鼓舞和振奋xx公司的全体职工，坚定对建设伟大事业的信念。
3.因地制宜地开展排球、羽毛球、游泳等各类文体活动，开展全民健身活动，于xx月xx日组织全体职工开展了xx公司第届职工球活动。
4.月日组织全体职工开展徒步考察活动，在盛夏的酷暑中，用3个多小时实地考察了项目用地范围。磨砺了广大职工克难攻坚的顽强意志，振奋了公司上下建设的满腔豪情。
(三)开展帮扶解困送温暖活动。
1.4月份，积极响应集团公司帮扶小学活动，全体职工踊跃为贫困山区小学生资助营养午餐，共捐款多xx元。
2.7月底，响应集团党委开展的“八一”慰问退转军人活动，慰问公司退转军人名，发放慰问金xx元。
3.开展夏日高温送清凉活动，盛夏时节为公司全体职工熬煮绿豆汤，深受广大职工的欢迎。
(四)搭建公司“图书角”，建设学*型组织
公司增设“图书角”，购置了丰富的图书供职工阅览、学*;并制定了《xx公司图书管理办法》，规范使用图书。较好的培养和激发了职工的学*意识与求知兴趣，营造了浓厚的“比、学、赶、超”学*氛围。
(五)关爱职工，解决后顾之忧。
1.公司开办了职工单身宿舍、创办职工食堂，为职工提供优良舒适的居住环境，解决食宿问题，使职工能全身心地投入到公司各项工作中。
2.参保互助保障。为进一步响应集团公司扩大职工的医疗保障范围，减轻因疾病、意外伤害、身故造成职工家庭的经济困难，提高职工抵御风险的能力，根据集团公司下发的文件要求，参照集团公司工会的参保份额为每位职工均购买了一年期5份“职工综合互助保障”为女职工每人购买了一年期2份“女职工安康互助保障”保险。
(六)引领职工热情参与，齐抓共建“职工之家”。
1.加强职工队伍建设，促进职工立足岗位学*专业知识和操作技能，提高职工队伍整体素质。制定了《xx公司员工培训工作方案》，对职工培训进行了系统的安排，做到内训与外训相结合、课堂学*与外出考察相结合，推行“一周一训”的学*制度。目前，已按计划组织开展次内训，包括新职工入职培训、安全教育培训、学用政策培训、建设规划宣贯、摄影知识讲座等丰富的内容;2次外出考察交流：月份到公司学*考察，月份到兄弟单位交流学*，充分学*了各兄弟单位的管理经验，开阔了职工眼界。
2.配合公司党政开展职工职业道德和社会公德等主题教育活动，倡导集团公司及xx公司的价值观念。组织开展了创先争优、学*先进人物活动，针对xx公司所处的企业初创阶段特点，加强宣贯与引导，不断增强职工使命感、危机感、荣誉感及责任感，树立打造的坚定信念，大力提倡“团结、高效、创新、卓越”的企业文化。
3.配合公司行政开展职工项目拓展、投融资、物流贸易、企业管理等方面的创新竞赛活动以及“头脑风暴”活动。公司组织成立了“”、“”等个专题调研小组，将各类学*调研、竞赛指标分解到部门及岗位，落实到个人，以课题为载体，以项目推进、业务拓展为核心，充分调动广大职工的积极性开展企业创新竞赛活动。此外，组织职工开展了专项课题的“头脑风暴”活动，为企业经营管理、文化建设提出很多具有建设性的好点子。
四、存在的问题及建议
(一)xx公司工会各项活动开展主要以办公室牵头组织开展，人员编制较少，工会干部均以兼职为主，如何结合xx公司实际，全面有效开展工会各项工作，进一步加强工会建设等还需不断探索。
(二)公司成立初期，工会工作经验不足，希望集团公司加强对xx公司的业务指导，多提供相关业务的培训与交流。
五、下一步工作计划
在集团公司与上级工会的领导下，紧密联系广大职工，积极主动地发挥工会自身参政议政职能和桥梁纽带作用，使工会真正成为广大职工的温暖之家和贴心人，使我公司的工会工作实现高起点的良好开局。
(一)完成xx公司工会组建工作，落实工会委员设置，完善相关工会工作。
(二)认真制定xx公司20xx年工会工作计划。
在抓紧组建工会的同时，根据xx公司实际情况，按上级工会要求，认真制定并落实执行公司20xx年工会工作计划。
(三)认真履行工会干部职责，发挥工会职能。建立工会后，工会干部要紧密团结在党支部周围，组织带领全体会员围绕公司中心工作做贡献，发挥好工会职能作用，主要有：组织职工积极参与公司民主管理，为公司发展献计献策;依法维护职工合法权益;认真推行司务公开;开展好送温暖工程，关心职工生活，积极为职工办实事。
(四)组织开展多种形式的劳动竞赛和争先创优活动。始终围绕企业的发展生产建设目标，组织职工开展建功立业劳动竞赛活动，从适应集团发展的大局出发，结合xx公司实际情况，配合行政开展形式多样的技能培训，争创“学*型组织”。
(五)继续开展全民健身活动
通过形式多样的主题活动为职工提供相互交流、增进情感的*台，在职工中营造健康积极、和谐向上的工作氛围。
弹指一挥间xx 年接*尾声。在过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。现就个人取得的成绩，工作不足和未来的计划做如下的工作总计：
一、工作取得成绩
1、参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。xx年集团公司提出了全面风险管理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险，减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特别大，需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求，局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于6至7月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理，局共发现了244个风险点，并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验，起到了很好的借鉴作用。
2、坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自xx年正式接手。简报是体现企业文化的一部分，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识，反映最新企业管理动态，增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个*台谈谈关于企业管理的看法，对我来说是一个很好的锻炼与提高。
3、积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作。此次审计局对华东局的内控环境，业务流程控制点做了全面细致的审查，对华东局适用的18个业务流程中的16个进行了检查，检查中发现有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题，于xx年6月20号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改，及时上报整改结果，我把各家整改结果进行统一汇总，并向审计局提交了《华东石油局xx年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改，解决了许多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于华东局的生产经营正常运行。
4、参与内控制度的梳理工作。制度贯彻落实的好坏决定内控管理水*的高低。为了进一步确保内控工作高效、有序进行，狠抓制度建设，提高制度的执行力，5月下发了关于填报《局、分公司xx、xx年度制度情况调查表》的通知。各单位、各部门积极反馈，我结合内控风险梳理工作，查明现有制度建设与内控要求的差距，将企业内控制度与企业各专业管理制度有机结合起来，为今后更加科学合理的进行内控制度的制定与内控实施细则的细化提供了依据。
5、参加九项费用开支标准及项目补助办法的检查工作。局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成的开支标准执行情况检查组，我主要负责九项费用开支标准部分的检查。通过此次检查，使我对全局各单位的情况有了一个更加深刻的了解，大部分单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能按照华东石字[xx]26号文规定执行，总体情况执行较好。但同时也存在一些问题，已向有关领导作了专题汇报。
6、参与xx版“三基”实施细则全面考核验收和调研工作，积极配合“三基”办进行xx版“三基”工作实施细则的编制。为了加强各项专业管理制度与“三基”管理的配套与衔接，我参与并完成了“三基”工作框架图，它对各单位在各类基础资料和台帐的归集中起到了规范统一作用，并分类理清了各项制度，各个文件，在一定程度上提高了工作效率，也减轻了迎检负担。
7、参与并组织全局范围内的内控培训工作。根据总部及审计局的要求，进一步加强内控培训力度，增强全局人员内控意识。我局于10月份进行了各业务流程骨干培训班，并将此次培训的对象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内控的培训方式由单一的灌输式转变为互动交流式，起来了很好的培训效果。
8、参加xx版分公司《内部控制实施细则》修订升级工作。根据总部xx年版《内控手册》，同时参照分公司xx版《内控实施细则》，针对现阶段管理体制及各项业务工作特点，组织力量集中编写。编写组按照“明确部门责任，明确工作规范，明确考评要求”的思路，对34个适用业务流程进行了细化，全面更新了xx年版实施细则。
——年终工作总结感言6篇
年底工作虽忙但不能忘了一件大事，就是盘点好今年的收获，计划好来年的工作。如何做好今年的工作总结和来年的计划，就显得十分重要。做好总结计划应注意以下几点：
一是要在总结成绩的同时“盘点”问题。实事求是是搞好年终总结的重要原则，我们在写总结时，既要对取得的成绩充分肯定，但也不能对成绩过分夸大或任意拔高，更不可用成绩来掩盖问题。只有找出“问题”，才能改进工作，取得进步。
二是要在总结经验教训的基础上“盘点”工作规律。搞年终工作总结的关键是要找到工作中那些带规律性的东西。规律性的东西，不是那些表面现象的罗列和枯燥条文的拼凑，而是通过对以往工作经验的全面分析、研究和概括，提炼出那些具有普遍意义的基本经验、教训和工作方法来，以指导来年工作。
三是要在寻找工作规律的基础上“盘点”来年工作思路。我们工作中普遍存在着重工作计划轻落实的现象，究其原因是计划制定的科学性、可操作性不够，要克服这一现象，更好的实施工作计划，就要在认真总结今年工作规律的基础上，明确来年的工作任务、工作步骤和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，以增强工作的主动性。
年终总结既体现着工作作风，又是不可或缺的工作方法。在总结工作时，本着实事求是的原则，通过认真细致的“盘点”，既要总结好成功经验，又要分析透彻失误教训，还要理清以后的工作思路，坦率务实，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
尊敬的领导、同事们：
你们好！
转眼间，来到公司已有一年多了。在这为期一年多的供职期间，领导的关爱、同仁的教导，使本人在心理上颇受感动，精神上颇受鼓舞。和谐的公司氛围，催生我上进；以人为本的理念，促使我们勃发。
结合本人所感所悟、公司实际，现将综合情况汇报如下：
好的方面：
一、心态端正，努力学*专业知识，掌握相关业务操作技能。
从一名军人到一名地方青年，深知自身与同龄人之间的差距；两年的部队生活的洗礼，再一次重新定位了人生的航标；被封闭两年的我，更加明白了学*知识和掌握技能的的重要性。自到公司供职以来，为尽快适应社会步伐，弥补个人差距，掌握一技之长，本人在生活、工作、学*中不敢有丝毫懈怠，始终不断学*相关理论知识，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都会对每一个系统及其功能原理、操作方法给予我细心讲解，使我也收获颇多，在此也深表感谢。
二、团结同事，强化自身责任意识，顺利完成各项任务。
为公司的一员，我备感欣慰。公司同事的理论水*和操作技能，初出茅庐的我无法比拟，公司有了他们的关爱和教导，我的明天也将和他们一样精彩；同事的宽厚与豁达，营造了公司上下和谐的氛围，成为其中一员，我深感荣幸；同事的忠诚和孜孜的教诲，让我学*之余，感受到了奉献的快感。在这种和谐氛围的环境下，进一步加强团结，吸取他人精华，扬长避短，树立较强的责任心和事业感，努力完成各项任务，从而推动公司全面建设又好又快发展。
三、继续保持和发扬不怕苦、不怕累的工作作风，确实做到干一行、爱一行、专一行、精一行，为实现人生价值而奋斗。随着社会的高速发展，竞争形势的日益严峻，学*和掌握知识、技能已经变得刻不容缓了。公司有数位资历深厚的同事；更有众多乐于助人之士，给我学*、工作创造了良好的机会，为更加熟悉的掌握业务技能创造先天的优势，更为事业成功构建了*台。
主要工作业绩：
一、一至三月，陪同他人完成八街卫生院污水处理安装调试；
二、四至五月，配合滇池水站安装；
三、六月完成cod设备安装调试；
四、八月份，伙同 完成 设备安装调试；
五、九至十一月，完成 设备安装及调试；
六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以顺利开展；
存在不足：
一、理论知识掌握还不够深入，业务技能学*还不够透彻，不够全面，独立完成任务能力还需加强；
二、沟通能力还不够强，社会知识掌握还有所欠缺。
下一步打算：
一、进一步加大学*专业知识力度，深入掌握知识和业务操作技能；
二、加强工作沟通、协调能力的培养，使自己向复合型人才发展；
三、继续强化自身职责意识，恪守公司规章制度，团结公司同僚，继续推进公司向前发展。
适逢春节来临之际，祝愿公司同事身体健康、合家幸福、万事如意，祝愿公司更上一层楼。
除此，对公司所有员工深表谢意，感谢你们对我一如既往的帮助，感谢你们对我掏心掷俯的关爱，感谢你们对我孜孜不倦的教悔和提携。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不适，望领导给予批评、指正为谢！
尊敬的领导、同事们：
你们好！
通过学*刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。2013年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。
回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是*凡与*淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不*凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。
逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。
我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜；只有珍惜，才会爱护；只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命；感谢朋友，因为他们给了你帮助；感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸；感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。
在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。
尊敬的领导、同事们：
你们好！
时间一晃而过，弹指之间，20xx悄然而至，自从xx年x月份进入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让我没有任何准备，但同时我也打消了所有的顾虑，人生就是这样，所有的一切都是从第一次开始的。既然领导给了我机会，给了我一个展示自我的*台，那么我一定会加倍努力的工作获取最好的回报。经过一段时间铝型材专业知识的学*和培训，领导给了我们几次出差的机会，让我们到市场上去学*锻炼，并且在xx年年底分到了自己的市场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。
一、产品的专业知识方面
刚进入公司的时候，我对公司的产品知识是一片空白，进入公司以后公司安排技术人员对我们进行专业知识培训，同时公司的领导也把他们的经验悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主要有以下几点：
1）产品知识方面：熟悉了公司产品的工艺流程，了解了本公司的门窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的使用方法以及门窗的组装，了解了同行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解了本公司的设备情况、生产能力及服务方式、发展前景等。通过参加公司的一些集体活动，对公司的企业文化也有了更深一步的了解。
3）市场知识方面：了解铝合金门窗型材产品的市场动向和变化、不同地区顾客的购买力情况，进行市场分析。了解其他竞争品牌的市场策略调整。
4）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的*台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己不是很满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
三、市场的分析：
信阳的民用市场型材主要以72推拉窗为主，表面方式主要有：白喷涂、银白电泳、钛金。在信阳新建的民房90%以上选择使用铝合金，伟业在信阳地区的推广比较成功，广告做得比较到位。
驻马店的民用市场情况较差，由于受到新农村建设的影响农村新建房屋明显减少，而且大多数新建的民房都选择用塑钢或者是湖北的薄料，经过走访周围的加工户发现，由于民用铝合金减少，很多以前做铝合金的加工户现在都改做塑钢。
漯河市伟业的销售也主要偏向于民用市场，主要是72和80推拉窗以及豪华门料，主要表面方式有银白电泳、钛金、古铜等。豪华门在漯河地区比较受欢迎。
周口市伟业材料今年的销售情况不是很好，县城还都是空白市场，经销网络没有铺开。市场主要型号为72系列，颜色以香槟色为主，山东料居多。
四、针对以上市场及客户的分析，对于明年市场的计划现有以下思路，还请领导给出指正意见：
开发思路：
1、民用市场是我品牌的根本，首先要健全农村经销网点，争取每一个县级市场都有我们的客户；
2、对渠道市场比较稳定的老客户，要积极引导，争取多渠道发展；
3、加大高立体广告和经销市场广告投入，打响品牌知名度。针对各个地区的市场计划
（1）驻马店：对于伟业来说驻马店市场基本上算是一个空白市场，如果年前张俊岭老板不投入装修门市的话，年后必须在驻马店市另开一个客户，由于驻马店市区的民用和工程市场都不是很乐观，所以在下属县市中比较富裕的西*和确山等县城开发经销客户，让伟业在驻马店地区的销售步入正轨，我相信通过公司的扶持，只要开发出的客户心态比较积极，驻马店的民用市场一定可以做得很好。
（2）信阳市：信阳市现有的几个客户中，C1018、C1052、C1232几个客户在当地的经销已经比较成熟，其中C1018和C1052客户今年在工程上有很大的突破，销量的增长主要来自于工程市场。对于这些
客户要积极的维护，协助他们的工作，更加深入的发掘他们的潜力，让明年的销量有进一步的提升。对于做的时间不长的客户，像C1018A1我们要鼓励他们多投入广告，大力的推广，争取明年有更大的进展。同时作为负责信阳地区的业务经理，要大力的协助他们开发工程市场，争取民用和工程双线作战，将伟业在信阳地区的影响力做到最大最强，明年的预期目标是信阳地区突破1500吨，争取达到20xx吨
（3）漯河市：今年销量90吨，相比去年略微有点下降，主要原因是出货期过长影响库存，导致丢失客户。漯河市目前在广告投入不是很多，在明年要做好宣传工作，继续加大。同时在豪华门这一块，漯河市的推广已经有一定的效果，如果再开发出比较新的门型，我相信会取得更好的成绩。同时，年后有一部分订单转到江苏厂生产，这可以减少广东厂的生产压力，并且可以减少生产周期，那么今年没料可卖的情况得到缓解，对对于销售上有一定的帮助，漯河市的工程市场现在有变好的趋势，工程市场这一块也要配合经销商努力开发，争取在工程市场占得一*之地，明年的目标是突破150吨。
（4）周口市：C1050客户今年销售接*50吨，虽然有所增长，但是在民用市场上的没有达到预期的效果。明年对于这种现象要积极的调整，如果经销商还没有表现出积极的表现，就要在下属县城另开新客户。同时周口的豪华门和卷帘门市场比较好，可以联系当地的一些豪华门和卷帘门加工成争取促进合作。明年的预期目标是在周口市场做到200吨以上。
以上是我的一些个人意见，还请领导给予指点。我坚信在公司领导的带领下，河南市场一定会取得喜人的成绩来回报公司领导对我们的关怀。
尊敬的领导、同事们：
你们好！
弹指一挥间20xx年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。
来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学*到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学*着。又是年底了，我对20xx年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学*，努力提高
不断改造自己的世界观、人生观和价值观；通过，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。
一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用。
为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。
在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，*等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象。
2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。
3、学*掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。
4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学*和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学*为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
尊敬的领导、同事们：
你们好！
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过*两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较
熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不*衡。
