20xx年州*办公室在*会议和秘书长办公会议的领导下，在各委(办、室、中心)的大力支持下，求真务实、团结奋进，着力加强学*，努力发挥参谋助手作用;着力加强团结，提高统筹协调能力;着力强化职责，提高服务水*，圆满完成了各项工作任务，为州*工作的顺利开展做出了贡献。
(一)常规工作加强规范、提高水*。
严格执行常规工作相关制度规定，着力规范工作程序、落实各环节责任，进一步提高了办文、办会、办事等各项常规工作成效。
一是公文办理更规范。严格文件的拟稿、审核、签发、登记、校对、印制、分发和档案归卷、保密等程序，落实公文办理和档案管理各环节责任人，进一步提高了文件的时效性、严谨性和档案的系统性、安全性，全年共办理各类文件1800余件，未出现明显错漏，档案齐备、安全，确保了办文工作准确、规范、安全、高效。
二是会务组织更严谨。大型会议设立专门组织筹备机构，中、小型会议严格按程序实施，每个会议都制定方案、明确分工、落实责任到人。做到会议流程清晰、组织规范、程序严谨、成果转化及时。截至11月底，成功组织了1次全会、6次常委会、13次*会、28次党组会及全州**秘书长座谈会等会议，编辑、整理出31条协商意见、建议报送州委、州*及相关部门，多条意见、建议得到了州委、州*主要领导的高度重视，促进了相关工作的发展。
三是后勤保障更有力。实行财务月报制度、工作项目经费预算审核制度，规范经费预决算报告编制、经费审批和账目核销等程序，促进机关经费使用规范、安全、节约。严格执行《黔西南州公务接待管理办法》，加强接待工作细节的衔接配合，先后接待来宾25批次，其中省部级领导7批、厅局级干部17批，其他来宾1批，做到既有礼有节符合规范又很好地服务了中心工作，得到了广泛好评，保证了工作顺利开展。严格车辆调派登记、车辆运行月报告等制度，加强对驾驶员的思想道德和职业规范教育，确定车辆维护点，确保车辆满足工作需要和安全要求。
四是人事老干工作更用心。完善了机关干部考核、考察的信息档案，确保人事管理、学*、考察安排、推荐工作符合规定，有利工作。，考察推荐2名干部担任副科级职务。选派了两名科级干部到兴义市坪东街道办洒金村和戈底河村挂职锻炼。用心做好离退休老干部工作，支持他们开展有益身心的活动，组织他们到贞丰、晴隆两县和惠兴高速等地考察学*，积极为他们排忧解难，鼓励和支持他们发挥余热多做有益国家、有益社会的事。
五是宣传信息工作更加强。召开了全州*宣传工作会，制发了《*黔西南州委员会办公室关于进一步加强人民*宣传工作的意见》，进一步明确了我州*宣传信息工作的新思路和新举措。加强与贵州*报社、黔西南日报社、州广播电视台等新闻媒体的联系和合作，及时做好重要会议、活动的宣传报道，在人民*成立66周年之际，在《贵州*报》、《贵州电视台》和州主流媒体开辟了“*委员话贵州”、“*委员话发展”栏目，共发表稿件31篇(件)，全面生动的展示了全州*的履职成果和*委员的时代风采，引起了强烈的反响，收到了宣传的实效，起到了推动*工作的目的。进一步充实和调整了《贵州*报》黔西南记者站人员，全年在《人民*报》、《贵州*报》等各级媒体发表稿件187篇(件);组织力量编纂《黔西南州志·人民*篇》，共4篇30余万字，促进了*宣传工作的整体推进。
(二)重点工作注重协调、全面参与。全面参与州*重点工作，充分发挥协调、枢纽作用，确保各项工作顺利开展。
一是全面参与，协调开展好调研视察。配合各委(办、室、中心)细化方案、协调人员、安排后勤;积极参与实地调研视察和报告撰写，加强报告的规范性审核;主动加强与州委、州*及相关部门的沟通衔接，完善情况落实反馈机制，确保报告报送及时，领导批示反馈及时，意见建议落实及时。一年来，参与了州*20xx年“十二件民生实事”建设情况、“5个100工程”建设情况、“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项专项行动、白龙山片区水资源涵养保护区建设情况14项专题调研、视察的组织筹备、实地调研视察，及报告撰写、审核、报送等工作。其中，《兴义市白龙山水资源涵养保护区建设情况调研报告》得到州委*张政的重要批示;《贵州兴化宜化环保治理异地迁建情况视察报告》得到州委、州*多位领导同志的批示，对意见建议给予充分肯定和高度重视,转有关部门认真研究采纳，并作出对策措施。认真为上级*到黔西南开展调研视察制定方案、提供信息、协调人员、组织会议、保障后勤，配合省*顺利完成了耕地保护、土地规划用途管控、山地户外运动发展等16个课题在黔西南的实地调研视察工作，为上级了解黔西南、给予黔西南更大支持做好服务。
二是综合协调，组织好各项重大活动。发挥重大活动组织工作程序规范、协调功能突出的特点，围绕活动的目标要求，早谋划、强统筹、细安排，抓住方案制定、后勤保障、信息传达、文稿拟定等重要环节，统一指挥协调，加强联系衔接，同心协力把工作做细做实。一年来，认真筹备组织了州*全体会议、常委会议、全州专委会工作会议等重大会议活动。
三是发挥作用，做好新形势下的群众工作。认真贯彻中央和省委、州委领导关于做好新形势下群众工作重要批示精神，每月安排专人到州民调中心民意畅达窗口收集民意信息，目前已收集整理社情民意信息上百条，派出2名机关干部参加同步小康驻村工作，发挥办公室联系面广的特点，认真做好*接访和信息上报工作，积极深入基层和挂钩点了解民情、反映民意，全年共向省*、州委、州*报送《社情民意专报信息》66期。其中8期得到了州委、州*主要领导的批示。
(三)协调工作统筹兼顾、换位思考。站在领导、机关及委员等不同角度来审视工作、统筹兼顾、全面协调，努力做到协调到位、服务到位，确保州*整体工作有序推进。
一是为领导做好参谋服务。站在全州改革发展稳定的大局来思考问题，努力把握州委、州*的决策部署，深刻领会州*领导的要求，结合工作实际，深入分析研究，积极为领导决策提供全面、准确的信息和切实合理的意见建议;加强对办公室工作人员，特别是秘书人员的学*和培训，着力强化大局意识、服务意识，提高领会领导意图和文字工作、日常事务办理等综合服务能力，进一步发挥好办公室的参谋助手作用。
二是统筹协调机关工作。站在州*整体工作的层面上来思考问题，突出工作的整体性、联动性和时效性，坚持《机关工作落实反馈报告制度》和“月报告、月安排”等制度，健全科室工作联系会议制度，完善各委(办、室、中心)、各科室互通信息、协调合作的机制，准确掌握工作进展情况，及时找到问题和不足，提高了工作统筹水*。加强与各(办、室、中心)的协调配合，严格工作落实制度，强化细节衔接管理，积极为委室履行职能、开展工作提供支持，实现了各项工作的有机衔接，有效地促进了*整体功能的发挥。
三是服务委员履行好职能。站在委员的角度来思考问题，根据委员既要履行*职能又要开展本职工作的特殊性，积极帮助委员协调好本职工作和*履职之间的关系;围绕提高委员履职实效，积极为委员搭建知情明政、直抒己见的*台，支持委员在本职工作上建功立业，努力为委员解决后顾之忧，促进了团结求实、民主和谐履职氛围的形成。
(四)机关功能建设长远思考、分项实施。以提高工作科学化水*，改善学*条件，优化办公环境，营造良好文化氛围为目标，谋划和开展好机关功能建设。
一是信息化建设快速推进。以完善信息网络为重点，对黔西南*网站、黔西南州*官方微博建设进行了研究和探索，完善了信息收集、整理、报送、反馈机制，进一步推进了机关信息化建设。
二是办公条件明显改善。按照办公现代化的要求，为各委(办、室、中心)、各科室配齐了桌椅、电脑、打印机等办公设备，做到每间办公室都安装电话、网线，机关干部人手一台电脑;加强资料室、健身房及*会议室等功能建设，使办公楼功能设置更加符合工作需要。
三是办公环境不断美化。突出绿色生态特色，彰显*大团结、大联合的特点，结合行政中心的整体格调，组织对机关进行绿化、美化，合理设置了绿地、花卉、盆景及屏风等景观，努力营造舒适怡人、生气蓬勃的办公环境。
四是文化氛围逐步形成。突出团结、民主、和谐，对机关文化进行提炼，健全了机关工会和妇委会组织，开展了万峰林徒步大赛、三八节活动等，组织机关30多名干部参加了省*举办的庆祝人民*成立66周年合唱大赛。我们还与广西自治区百色市、云南省文山州联合开展三省区*书画作品展，努力营造机关干事创业、积极向上、团结和谐的文化氛围。
(五)自身建设多措并举、务实有效。以党的群众路线教育实践活动为契机，着力加强办公室思想、组织、作风、制度等方面的建设，不断提高办公室工作的科学化水*。
一是强化思想作风建设。举办了“社会转型与战略管理”、“群众路线是党的生命线”、“党风廉政建设和反腐败警示教育”等专题讲座，通过组织参加会议、培训，深入开展党的群众路线教育实践活动，赴威舍红军村、“贵州精神”发源地开展主题活动，向焦裕禄、文朝荣同志学*及庆祝*人民政治协商会议成立66周年系列活动，进一步加强办公室工作人员对中央和省委、州委的重要会议精神及相关业务知识的学*，不断夯实了做好*工作的思想理论基础，提高了业务素养，强化了宗旨意识、奉献精神，以及求真务实、团结干事、勤政廉政的作风，形成了争创先进、争做优秀的良好氛围。
二是加强本职能力建设。按照州*党组和*会议的要求，调整充实了办公室各科工作人员，进一步优化了办公室工作队伍设置，增强了工作活力。
三是加强制度规范化建设。完善了《财务管理制度》、《机关工作人员考勤制度》、《机关工作廉政制度》等，促进了办公室工作的制度化、规范化和程序化。
四是加强团结协作。大力提倡团结互助的精神，积极构筑团结协作工作机制，引导大家增强团体意识，多做相互搭台之事，把每项工作都作为团体事务来协作推进、共担责任，并把增进团结纳入工作考核的重要内容，积极帮助办公室工作人员解决生活中的困难，形成了同舟共济、团结干事、奋发进取的良好氛围。
总结一年来办公室的工作，紧张而有序、丰富而有效。但也存在一些不足，离领导的要求还有距离，主要是：创新思路、方法的能力和水*有待进一步提高;统筹协调水*不够强，谋划和推进*整体工作的能力还需进一步增强。同时，也面临人少事多和工作强度加大的问题。对于这些不足，我们将高度重视、深入研究，切实解决和改进。
一年来镇人大*团先后组织召开了一次人代会，6次联络小组会议，为进一步落实各项决议、决定，举行了12次*团会议，听取和审议了*及其职能部门的工作报告，并就重大问题作出了相应的决议、决定。
一是加强对经济和社会发展计划以及财政预算情况的监督
镇人大*团及时听取和审议了*的年度工作汇报和财政预算报告，每次审议时，都组织代表深入基层，广泛听取选民的意见和建议，对经济运行中存在的问题，及时提出审议意见和建议，并作出相应的决定，使*有效地加强和改进了对经济工作的领导。
二是加强了对*和司法机关的监督检查。
*每做出一项重大决议、决定，都及时向*团汇报，*团对于*的重大决议、决定都要做好细致的调查、访问，为*的各项决议、决定提出具体的意见和建议，并及时听取工作进度和结果的汇报，为确保各项决定落到实处做出了应有的贡献。今年年初，*团就要求镇“两所一庭”作出承诺，并要求其根据各自的行业特点制定了一整套规章制度，同时采用不定期开展执法检查和和检查评议的方式，适时走访群众和案件相对人，了解“两所一庭”的依法行政工作和分正司法情况，及时帮助其纠正错误，促使其依法行政，起到了良好的监督作用。对*各职能部门，镇人大*团采用民意测评和听取述职报告的方式，于今年10月份对全镇34个职能部门的工作情况进行了民主测评，并有重点地听取了民政所、林业站、村建所等6个单位的负责人的述职报告，发挥了代表的主体监督作用。
三是开展执法检查和检查评议活动
今年 月份按照县人大会的统一安排布署，对全县土地部门“一法一办法”贯彻落实情况进行执法检查。为落实好这项工作镇人大*团共召开了3次*团会议，认真制订了实施方案，抽调12名县镇*，于检查前，认真学*了“法一办法”，检查中将代表分成两组，对我镇土地部门“一法一办法”的贯彻落实情况进行了认真的检查，此次检查共发现问题12个，收集意见和建议34条，交有关部门落实12件，纠正了土地部门执法中的问题，彻底根治了对农村房屋改建中“老翻新”的不合理收费。今年11月份按照县人大常委会对基层*派出所依法行政工作进行检查评议的安排布署，我镇人大*团共召开了4次*团会议，就群众反映我镇交通运输管理秩序混乱的热点问题，采用民主表决的方式将镇交管站的依法行政工作纳入了检查评议中。此次检查评议活动，共抽调20名代表，会前组织代表学学*了《行政处罚法》、《交通法》等法规，会后将代表分成四个调查视察小组，分区走访群众600余人次，召开30余次座谈会，共发现问题30个，收集意见和建议50余条，其中24件已认真进行了处理，其余16件在人大*团的监督下正予以落实，发挥了代表的监督作用，收到了良好的效果。
我自当选为县*以来，我始终感到这既是责任，更有无上荣誉;既是压力，更有无尽动力。荣誉是党和人民对我的信任，压力是肩上的担子重了，责任重了。现在我把一年多来的履职情况汇报如下：
1、积极投入学*，努力提高素质
为了使自己能更好地履行工作职责，我积极参加县人大常委会组织的代表培训学*，学*党的*精神，学*人大依法履职的相关法律和规范性文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学*，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水*，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好代表职责打下了良好的基础。
2、积极参加活动，依法行使权利
作为一名*，既要积极参加人代会，认真审议人大常委会和“一府两院”的工作报告，投好每一张“神圣的一票”，更要参加闭会期间的代表活动。当*以来，我参加闭会期间的代表活动有：视察检查、执法检查、小组活动、学*培训、监督评议，评议派出所等，做到人到、心到、口到，即坚持不作不发言不提建议意见的“挂名代表”;倾听群众呼声，不闭目塞听;审议讨论发言积极;会议表决严肃认真。在依法履职中，努力做到工作有能量，发言有质量，建议有份量。
3、积极提出建议，反映群众呼声
在履行代表职务中，我坚持做到勤写建议。为了收集各种写建议的素材，为了掌握民情，广泛集中民智，准确反映民意，提交的建议具有前瞻性、代表性、针对性、准确性、可操作性，我坚持做到“四个勤”：勤于动脑、勤于动腿、勤于动耳、勤于动手。总之，只要有“用心、留心、细心”这3个“心”，就会掌握写建议的第一手资料，就会有可说、可写、可议之处。参加人代会前，为了提出一个切实可行的建议，我都要花*两个多月的时间和精力把*时调研、视察，深入社区征询群众意见所收集掌握到的各种资料、信息进行认真思考、梳理归纳、分门别类、去虚留实，力求提出有价值的建议。每次在提建议时，我总是既指出问题，这些问题必须有根有据，并解剖分析问题，做到言之有理，使人信服，但更重视提出对策，而且对策要有一定的高度和深度，让有关部门可操作，增强议政的准确性、实效性。对于群众关注的热点、难点问题，即使是人代会闭会期间，我也是不厌其烦认真写好建议，及时向有关部门反映群众的呼声，为他们办实事。
4、积极调查研究，做人民代言人
一年多来，我始终坚持了解群众疾苦，努力做人民群众的代言人。一是及时了急需解决的民生问题。在人代会召开之前，我都要深入了解群众的意见和要求，了解最需要解决的哪些问题。通过调查研究，了解民情，掌握到第一手的资料，为出*人代会审议各项议案和报告，酝酿、起草、提出高质量的议案、建议、批评和意见做好准备，为在人代会上充分反映原选举单位人民群众的呼声和要求做好准备，协助*推行工作。
作为*，我做了自己应尽职责的一些工作。在今后的履职当中，我将不辜负人民的重托，牢记自己肩负的职责，继续依法履行好一个*的固有职责。
我于去年当选为我们镇*，一年来，我认真履行代表的职责，倾听人民的呼声，认真行使代表的权利，用心向*反映状况，做群众的知心人、代言人，深得群众的爱戴和拥护，下面是我一年来的述职。
一、加强业务学*，不断提高业务素质，努力为全镇经济建设做贡献
透过对*精神的学*，我清楚认识到自己肩负的职责，我将用心投身到全面建设小康社会和新农村建设的工作中去，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。在*时工作中，我一向坚持学*《宪法》、《代表法》、《地方组织法》以及开展本职工作所涉及的法律法规，深刻理解“*”重要思想和*、*关于“三农”问题的方针政策，用心探索新思路、研究新状况、总结新经验，主动联系工作、及时沟通状况为开展本职工作、依法做好各项事务、抓好执法监督和工作监督打好基础。
首先，为保证宪法、法律、法规、上级人大及其常委会的决议、决定在本乡得到遵守和执行，有计划、有目得地开展了执法检查并及时向*和有关执法部门提出意见和推荐。其次，在对*的监督工作中，始终抓住经济社会发展中的问题实施监督。再次，突出重点。紧紧围绕农业、农民增收计划、民政救济发放、“两基”攻坚、计划生育等工作实施监督，确保了各项工作得到稳步推进。最后，围绕群众关心的热点、难点问题，以及迫切要求解决的问题开展监督工作。
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学*，起相应模范带头作用
在*时工作中，始终以一个*员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻检讨自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行、努力起到表率作用，协助乡领导开展各项工作。
我认真坚持乡内的学*制度，用心参加各项学*，以学**报告为契机，深入领会*精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。透过系统的学*与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的职责心得到了加强。
三、作为一名乡人大工作者，为人民代言是我的基本职责
在实际工作中，始终提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发，重团结、讲实效、不推诿。今年以来，我在做好本职工作的同时，对全乡后勤工作和结算中心工作做了超多细仔的工作，使全乡的后勤服务工作走上了正规，结算中心工作为全乡群众带给了一个服务与阳光的*台。为做好人大执法工作，我时刻以为人民服务为宗旨，我利用帮扶农村脱贫致富和农村政策法规宣传工作之机，走村窜户，广听群众意见，收集实时信息，及时反馈，努力解决农民实际困难。
四、切实做好人大工作，廉洁自律、清廉从政
配合乡人大*顺利召开了乡第xx届*大会第一次会议，圆满完成了会议的各项议程，主抓了全乡代表的学*培训工作，及时处理了多次群众来访工作。自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学*，时刻常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。
工作的同时，发现自己还存在许多这样那样的问题和不足。不能正确处理好工学矛盾，在工作繁忙时对工作抓的紧、对学*有所放松;思想认识不高，对一些存在的问题没有勇气提出来，怕得罪人，存在得过且过你好我也好的思想。今后要扎扎实实抓好学*，认认真真做好工作，踏踏实实解决群众的困难问题。
20xx年州*办公室在*会议和秘书长办公会议的领导下，在各委(办、室、中心)的大力支持下，求真务实、团结奋进，着力加强学*，努力发挥参谋助手作用;着力加强团结，提高统筹协调能力;着力强化职责，提高服务水*，圆满完成了各项工作任务，为州*工作的顺利开展做出了贡献。
(一)常规工作加强规范、提高水*。
严格执行常规工作相关制度规定，着力规范工作程序、落实各环节责任，进一步提高了办文、办会、办事等各项常规工作成效。
一是公文办理更规范。严格文件的拟稿、审核、签发、登记、校对、印制、分发和档案归卷、保密等程序，落实公文办理和档案管理各环节责任人，进一步提高了文件的时效性、严谨性和档案的系统性、安全性，全年共办理各类文件1800余件，未出现明显错漏，档案齐备、安全，确保了办文工作准确、规范、安全、高效。
二是会务组织更严谨。大型会议设立专门组织筹备机构，中、小型会议严格按程序实施，每个会议都制定方案、明确分工、落实责任到人。做到会议流程清晰、组织规范、程序严谨、成果转化及时。截至11月底，成功组织了1次全会、6次常委会、13次*会、28次党组会及全州**秘书长座谈会等会议，编辑、整理出31条协商意见、建议报送州委、州*及相关部门，多条意见、建议得到了州委、州*主要领导的高度重视，促进了相关工作的发展。
三是后勤保障更有力。实行财务月报制度、工作项目经费预算审核制度，规范经费预决算报告编制、经费审批和账目核销等程序，促进机关经费使用规范、安全、节约。严格执行《黔西南州公务接待管理办法》，加强接待工作细节的衔接配合，先后接待来宾25批次，其中省部级领导7批、厅局级干部17批，其他来宾1批，做到既有礼有节符合规范又很好地服务了中心工作，得到了广泛好评，保证了工作顺利开展。严格车辆调派登记、车辆运行月报告等制度，加强对驾驶员的思想道德和职业规范教育，确定车辆维护点，确保车辆满足工作需要和安全要求。
四是人事老干工作更用心。完善了机关干部考核、考察的信息档案，确保人事管理、学*、考察安排、推荐工作符合规定，有利工作。，考察推荐2名干部担任副科级职务。选派了两名科级干部到兴义市坪东街道办洒金村和戈底河村挂职锻炼。用心做好离退休老干部工作，支持他们开展有益身心的活动，组织他们到贞丰、晴隆两县和惠兴高速等地考察学*，积极为他们排忧解难，鼓励和支持他们发挥余热多做有益国家、有益社会的事。
五是宣传信息工作更加强。召开了全州*宣传工作会，制发了《*黔西南州委员会办公室关于进一步加强人民*宣传工作的意见》，进一步明确了我州*宣传信息工作的新思路和新举措。加强与贵州*报社、黔西南日报社、州广播电视台等新闻媒体的联系和合作，及时做好重要会议、活动的宣传报道，在人民*成立66周年之际，在《贵州*报》、《贵州电视台》和州主流媒体开辟了“*委员话贵州”、“*委员话发展”栏目，共发表稿件31篇(件)，全面生动的展示了全州*的履职成果和*委员的时代风采，引起了强烈的反响，收到了宣传的实效，起到了推动*工作的目的。进一步充实和调整了《贵州*报》黔西南记者站人员，全年在《人民*报》、《贵州*报》等各级媒体发表稿件187篇(件);组织力量编纂《黔西南州志·人民*篇》，共4篇30余万字，促进了*宣传工作的整体推进。
(二)重点工作注重协调、全面参与。全面参与州*重点工作，充分发挥协调、枢纽作用，确保各项工作顺利开展。
一是全面参与，协调开展好调研视察。配合各委(办、室、中心)细化方案、协调人员、安排后勤;积极参与实地调研视察和报告撰写，加强报告的规范性审核;主动加强与州委、州*及相关部门的沟通衔接，完善情况落实反馈机制，确保报告报送及时，领导批示反馈及时，意见建议落实及时。一年来，参与了州*20xx年“十二件民生实事”建设情况、“5个100工程”建设情况、“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项专项行动、白龙山片区水资源涵养保护区建设情况14项专题调研、视察的组织筹备、实地调研视察，及报告撰写、审核、报送等工作。其中，《兴义市白龙山水资源涵养保护区建设情况调研报告》得到州委*张政的重要批示;《贵州兴化宜化环保治理异地迁建情况视察报告》得到州委、州*多位领导同志的批示，对意见建议给予充分肯定和高度重视,转有关部门认真研究采纳，并作出对策措施。认真为上级*到黔西南开展调研视察制定方案、提供信息、协调人员、组织会议、保障后勤，配合省*顺利完成了耕地保护、土地规划用途管控、山地户外运动发展等16个课题在黔西南的实地调研视察工作，为上级了解黔西南、给予黔西南更大支持做好服务。
二是综合协调，组织好各项重大活动。发挥重大活动组织工作程序规范、协调功能突出的特点，围绕活动的目标要求，早谋划、强统筹、细安排，抓住方案制定、后勤保障、信息传达、文稿拟定等重要环节，统一指挥协调，加强联系衔接，同心协力把工作做细做实。一年来，认真筹备组织了州*全体会议、常委会议、全州专委会工作会议等重大会议活动。
三是发挥作用，做好新形势下的群众工作。认真贯彻中央和省委、州委领导关于做好新形势下群众工作重要批示精神，每月安排专人到州民调中心民意畅达窗口收集民意信息，目前已收集整理社情民意信息上百条，派出2名机关干部参加同步小康驻村工作，发挥办公室联系面广的特点，认真做好*接访和信息上报工作，积极深入基层和挂钩点了解民情、反映民意，全年共向省*、州委、州*报送《社情民意专报信息》66期。其中8期得到了州委、州*主要领导的批示。
(三)协调工作统筹兼顾、换位思考。站在领导、机关及委员等不同角度来审视工作、统筹兼顾、全面协调，努力做到协调到位、服务到位，确保州*整体工作有序推进。
一是为领导做好参谋服务。站在全州改革发展稳定的大局来思考问题，努力把握州委、州*的决策部署，深刻领会州*领导的要求，结合工作实际，深入分析研究，积极为领导决策提供全面、准确的信息和切实合理的意见建议;加强对办公室工作人员，特别是秘书人员的学*和培训，着力强化大局意识、服务意识，提高领会领导意图和文字工作、日常事务办理等综合服务能力，进一步发挥好办公室的参谋助手作用。
二是统筹协调机关工作。站在州*整体工作的层面上来思考问题，突出工作的整体性、联动性和时效性，坚持《机关工作落实反馈报告制度》和“月报告、月安排”等制度，健全科室工作联系会议制度，完善各委(办、室、中心)、各科室互通信息、协调合作的机制，准确掌握工作进展情况，及时找到问题和不足，提高了工作统筹水*。加强与各(办、室、中心)的协调配合，严格工作落实制度，强化细节衔接管理，积极为委室履行职能、开展工作提供支持，实现了各项工作的有机衔接，有效地促进了*整体功能的发挥。
三是服务委员履行好职能。站在委员的角度来思考问题，根据委员既要履行*职能又要开展本职工作的特殊性，积极帮助委员协调好本职工作和*履职之间的关系;围绕提高委员履职实效，积极为委员搭建知情明政、直抒己见的*台，支持委员在本职工作上建功立业，努力为委员解决后顾之忧，促进了团结求实、民主和谐履职氛围的形成。
(四)机关功能建设长远思考、分项实施。以提高工作科学化水*，改善学*条件，优化办公环境，营造良好文化氛围为目标，谋划和开展好机关功能建设。
一是信息化建设快速推进。以完善信息网络为重点，对黔西南*网站、黔西南州*官方微博建设进行了研究和探索，完善了信息收集、整理、报送、反馈机制，进一步推进了机关信息化建设。
二是办公条件明显改善。按照办公现代化的要求，为各委(办、室、中心)、各科室配齐了桌椅、电脑、打印机等办公设备，做到每间办公室都安装电话、网线，机关干部人手一台电脑;加强资料室、健身房及*会议室等功能建设，使办公楼功能设置更加符合工作需要。
三是办公环境不断美化。突出绿色生态特色，彰显*大团结、大联合的特点，结合行政中心的整体格调，组织对机关进行绿化、美化，合理设置了绿地、花卉、盆景及屏风等景观，努力营造舒适怡人、生气蓬勃的办公环境。
四是文化氛围逐步形成。突出团结、民主、和谐，对机关文化进行提炼，健全了机关工会和妇委会组织，开展了万峰林徒步大赛、三八节活动等，组织机关30多名干部参加了省*举办的庆祝人民*成立66周年合唱大赛。我们还与广西自治区百色市、云南省文山州联合开展三省区*书画作品展，努力营造机关干事创业、积极向上、团结和谐的文化氛围。
(五)自身建设多措并举、务实有效。以党的群众路线教育实践活动为契机，着力加强办公室思想、组织、作风、制度等方面的建设，不断提高办公室工作的科学化水*。
一是强化思想作风建设。举办了“社会转型与战略管理”、“群众路线是党的生命线”、“党风廉政建设和反腐败警示教育”等专题讲座，通过组织参加会议、培训，深入开展党的群众路线教育实践活动，赴威舍红军村、“贵州精神”发源地开展主题活动，向焦裕禄、文朝荣同志学*及庆祝*人民政治协商会议成立66周年系列活动，进一步加强办公室工作人员对中央和省委、州委的重要会议精神及相关业务知识的学*，不断夯实了做好*工作的思想理论基础，提高了业务素养，强化了宗旨意识、奉献精神，以及求真务实、团结干事、勤政廉政的作风，形成了争创先进、争做优秀的良好氛围。
二是加强本职能力建设。按照州*党组和*会议的要求，调整充实了办公室各科工作人员，进一步优化了办公室工作队伍设置，增强了工作活力。
三是加强制度规范化建设。完善了《财务管理制度》、《机关工作人员考勤制度》、《机关工作廉政制度》等，促进了办公室工作的制度化、规范化和程序化。
四是加强团结协作。大力提倡团结互助的精神，积极构筑团结协作工作机制，引导大家增强团体意识，多做相互搭台之事，把每项工作都作为团体事务来协作推进、共担责任，并把增进团结纳入工作考核的重要内容，积极帮助办公室工作人员解决生活中的困难，形成了同舟共济、团结干事、奋发进取的良好氛围。
总结一年来办公室的工作，紧张而有序、丰富而有效。但也存在一些不足，离领导的要求还有距离，主要是：创新思路、方法的能力和水*有待进一步提高;统筹协调水*不够强，谋划和推进*整体工作的能力还需进一步增强。同时，也面临人少事多和工作强度加大的问题。对于这些不足，我们将高度重视、深入研究，切实解决和改进。
——人大年度工作总结6篇
各位领导、各位选民：
大家好!我是xx，由虹桥街道83选区(荣华居民区)选民推选当选区*。我感到这既是荣誉，更是职责;既是动力，更是压力。在长宁区人大常委组织下、依托虹桥街道*工作室的指导，各选民的配合支持、我认真努力学*，结合我们居民区实际，在开展*各项活动中，在履行代表职责方面，主要做了以下方面的工作，在那里我向选民、选民代表作汇报，请大家提出批评、意见：
一、加强学*，不断提高自身素质
作为一名新当选的*，如何履好职，代表人民行使监督“一府两院”管理国家事务执行状况，要学*的知识面越发广泛。我认真学*“*”重要思想、科学发展观、**系列的讲话精神，以及国家及地方制定的各类法律法规，如《宪法》、《代表法》等，还经常阅读《*人大》、《上海人大月刊》等杂志，充分学*和了解与*有关的知识资料;透过上长宁区人大网学*，获取相关部门的专业知识;为了更好履行*这一职责，遇到不清楚的问题，我会时常向老代表请教，自觉地联系人民群众，以民为本，为民呼吁。
二、认真履职，充分发挥代表作用
*来自于人民，就要服务于人民，为民进言排忧解难。这是我当选之初的决心。我认真参加每一次代表组组织的下社区联系选民活动，听取选民意见，及时将选民反映的问题上报各相关部门，并与社区代表持续联系，建立了荣华代表组微信群，及时跟踪汇报后续状况。在履职过程中，我也安排时间参加各类活动，其中参加组团活动5次，履职专题培训9次，参加大会7次，参加分组审议11次，参加街道代表联络室组织的各类会议和活动7次，用心参加内司委、侨民宗委组织的每一个调研考察活动，我将每一次参加活动作为学*的机会，认真参与视察活动，用心建言献策，提出议案1件，针对长宁区养老体系提出推荐，纳入了长宁区长期发展规划，提出书面意见3个，“取消凯虹路由东向西延安西路右转禁令标志，以方便车辆的通行”及“关于增设中山西路、新华路路口大转弯指示灯”的推荐均得到了区*分局的采纳，切实方便了居民出行，必须程度上缓解了交通拥堵，并消除了安全隐患，“关于进一步提升古北商务分区特色文化商业”的推荐得到了区商务委的采纳，对促进古北地区业态调整，总体环境提升有必须的帮忙。另外，*两年在代表联系社区的过程中，我也用心向区有关部门传达选民的意愿，虽然代表不直接处理问题，但在必须程度上推动了问题的解决。
三、履职过程中的主要体会
1、强化代表意识和履职意识是当好代表的前提条件。牢固树立“人民选我当代表，我当代表为人民”的观念，切实强化代表的政治意识和职责意识，自觉参加各项活动，才能依法履行应尽职责，有效发挥代表的作用。
2、与选民持续密切的联系，是做好代表工作的关键所在。在与选民的接触中，我深刻感受到群众对代表的肯定、理解和支持。正是大家的热情和支持，激励着我竭尽全力履行好自己的职责。
在履职过程中，我也深深感觉到自身的许多不足。
1.学*的深度不够，有时候学*不够全面深入，没有用足够的时间去掌握有关政策文件的精髓。
2.参加统一组织的活动用心主动，但自己独立开展的走访活动不多。主动深入基层、联系群众、走访群众、走访选民有待进一步加强。
3.了解民情、反映民意及人民群众关注的“热点”、“难点”等问题范围和深度不够。没有从更高水*、更深层次上反映人民愿望和要求。
当选代表以来，我做了一些应做的工作，但离人大常委会的要求，离选民的期望还有必须的差距。在今后的履职当中，我将牢记自身职责，继续依法履行好一个*的神圣职责。我也期望得到选民们的理解和支持，并恳请各位领导、各位选民同志对我以后的工作提出要求、批评、指正。
半年以来，在镇党委支持和县人大常委会的指导下，ｘｘ镇人大按照“一个载体，两项制度”工作要求，认真将各项工作落到实处，具体工作汇报如下：
一、按照工作要求，认真召开各项会议
年初，镇人大精心组织*召开镇第十四届人大第七次会议，会议严格按照人代会的各项工作要求，听取和审议了镇*工作报告、人大工作报告、财政预决算报告，并圆满完成了各项表决任务。
二、广泛开展活动，提高代表履职水*
一是认真开展调研视察活动。20xx年上半年，镇人大共组织*开展视察、调研等活动4次，主要针对农村综合改革工作、现代农业建设情况和民生事业等工作，参加代表60余人，视察单位及部门10余家，通过视察及调研活动，有效的促进了各单位、部门、村居的工作效率，提高了*的地位，扩大了镇人大的影响力。共收集代表建议和议案20余条，内容涉及城建、规划、医疗服务等工作，体现了“人民选我当代表，我当代表为人民”的活动宗旨。二是认真开展接待选民和向选民述职活动。镇人大共组织接待选民12次、向选民述职2次，通过这两项活动，拉*了代表与选民的距离，提高了代表的只能意识。三是认真开展代表培训活动。参加学法考试代表60余人，通过培训和考试，使代表更深入了解了农业业务知识，对代表素质的提高提供了更大的帮助。
三、围绕代表议案，有针对性的进行履职活动
半年以来，通过镇人代会、视察调研等活动，镇人大共收集代表建议和议案20条，通过与镇*和相关部门的沟通协调，共完成建议议案处理20条，交办率达到100%，代表满意率达到99%。通过建议和议案的处理，使我镇各项事业更加健康有序的发展，人民群众对代表的满意率得到更大提高。
四、发挥先进作用，树立代表典型
我镇共有来自全镇各条战线的县级代表23名，镇级代表74名，代表中有许多致富能手、业务专家。镇人大通过与先进代表的协调、沟通，带领和帮助周边群众共同致富。县*赵英，通过戊子养殖场，大力宣传新型养殖方法，带动姚楼村30余户村民进行生猪养殖，获得了较高的收益；江龙碳素的王自江代表，自身富裕的同时，不忘回报社会，与镇司法所达成协议，安排13个就业岗位提供给刑满释放人员。县*孔令红通过先收益、再支付的方式带动后六段等多了村居进行汽车坐垫编织工作，培育了一大批汽车坐垫生产专业户。通过先进代表的典型效应，有效地促进了我镇各项事业的*稳、快速发展，使人民群众看到了代表真正的带头作用。
20xx年，县人大常委会在县委的领导下，坚持以*理论、“*”重要思想、科学发展观为指导，认真学*贯彻党的*和十八届三中全会精神，全面贯彻县委十三届二次精神，紧紧围绕县委的决策部署和全县中心工作，认真履行宪法和法律赋予的各项职责，共举行人代会1次、常委会会议10次、召开主任会议22次，听取和审议专项工作报告xx项，作出决议、决定5项，开展执法检查2次，组织代表小组活动2次，发出审议意见书4份，任免国家机关工作人员27人次，接受辞职4人次，为推动全县经济社会科学发展加快发展作出了积极贡献。现将常委会一年来工作情况总结如下：
一、精心筹备组织，认真开好年度人代会
一年一度的人代会是人大行使职权的主要方式，县人大常委会十分重视大会的筹备组织工作。一是及时召开筹备工作会议，统一思想认识，成立秘书、宣传、会务、后勤、维护稳定和医疗卫生等六个工作组，全面落实工作责任，扎实细致地做好会前各项准备工作。二是召开常委会会议，对大会的议程、日程、列*人员和会议的各项报告进行认真安排和审查，作出召开大会的决定。三是举行*大会，3月4日至6日，县十五届人大三次会议在县*小礼堂隆重召开，会议严格按照法定程序，审议了县人民*、计划、预算、人大常委会、法院、*工作报告，审查批准了钟山县20xx年国民经济和社会发展计划执行情况的报告与20xx年国民经济和社会发展计划、钟山县全县与县本级20xx年财政预算执行情况和20xx年预算草案的报告，作出了六个工作报告的决议，确定了钟山县20xx年的工作思路和奋斗目标，进一步凝聚了全县人民的智慧和力量。
大会还依法补选了5名县十五届人大常委会委员、县人民*检察长，圆满完成了大会各项预定议程。与此同时，大会期间，全体代表还充分发挥*在管理国家事务中的作用，积极围绕全县经济社会发展和人民群众关注的热点难点问题提出议案、建议，共提出涉及农村环境卫生、农村道路建设、农田水利设施、环境保护、镇村规划等方面的代表建议48件，进一步把基层人民群众所盼、所思、所想的事情带到大会上来。
二、认真履行监督职责，全力推动经济社会加快发展
(一)加强财政计划监督，促进经济*稳健康发展。常委会切实加强对预算执行情况和国民经济运行情况监督，审查批准财政决算和预算调整方案。听取和审议了20xx年钟山县财政决算草案的报告、预算执行情况和其它财政收支预算情况的审计报告，作出了关于批准20xx年全县财政决算的决议;听取和审议了20xx年钟山县上半年国民经济和社会发展计划执行情况及财政预算执行情况报告、财政预算调整方案的报告，作出了关于批准钟山县20xx年财政预算调整方案的决议，进一步增强了计划和预算执行的严肃性和透明度，提高了财政资金使用效益，确保县十五届人大三次会议批准的计划和预算得到落实和执行。常委会还审议了县人民*关于地方*债券转贷资金收支预算方案的议案，作出决议，促进了地方*债券资金规范使用。
(二)加强农村能源工作监督，促进农村生态文明建设。党的*提出了建设美丽*理念，常委会注重加强对农村能源建设监督，组成由常委会分管领导为组长，常委会委员和*为成员的专题调研组，深入县能源办、xx个乡镇和部分农户家中开展为期一个多月的调研工作，通过召开调研汇报座谈会、听取介绍、实地查看、走访群众等方式，广泛听取基层及人民群众的意见建议，形成调研报告报主任会议审定。5月份常委会第十七次会议听取和审议了县人民*关于农村能源建设工作的情况报告，针对存在的农村能源建设投入不足、农村沼气后续服务滞后、沼气使用效率不高等问题，提出了要进一步加大投入，加强沼气后续管理，不断健全和完善长效服务机制等意见建议，并形成审议意见书移交县人民*及相关部门研究办理。
县人民*及有关部门对我县农村能源建设工作存在的问题高度重视，投入xx0万元在*镇荷塘村建设1座农村沼气服务站，在全县设立36个沼气维修服务网点，并加强农村沼气池项目信息化管理，实行建后跟踪服务，切实加强了日常维护和管理，确保了农村能源设施健康正常运转。同时，大力推广“养殖-沼气-种植”三位一体的农村能源生态农业模式，充分发挥农村沼气的生态、经济、社会等综合效益，还补助资金44.8万元，落实340台太阳能热水器项目，进一步改善了农民生产生活条件和农村居住环境，有力地推进我县的生态文明建设。10月，常委会第二十一次会议听取和审议了县人民*落实县人大常委会审议意见的情况报告，并进行了满意度测评，报告高票获得通过。
(三)加强人口和计划生育监督，促进人口长期均衡发展。常委会组成专题调研组就全县人口和计划生育工作，深入县计生局、财政局、人社局、民政局、编办和xx个乡镇卫生服务站以及计生农户等开展专题调研，与县直有关部门、乡镇计生服务站卫技人员、*、村干部、计生农户等进行座谈，全面收集基层第一手材料，形成内容翔实、操作性强的专题调研报告。常委会第二十一次会议听取和审议了县人民*关于人口和计划生育工作的情况报告，就我县人口和计划生育工作存在的性别比依然偏高，乡镇计生队伍建设需进一步加强等问题，提出了要坚持以人为本，进一步完善利益导向机制;要统筹工作机制，进一步促进人口长期均衡发展;要强化队伍建设，进一步提高计生工作质量和服务水*等审议意见。目前，县人大常委会及其工作部门正在跟踪督促审议意见的逐项落实，促进我县人口长期均衡发展。
(四)加强扶贫攻坚工作监督，促进农村经济发展。常委会成立专题调研组，深入县扶贫办、清塘、燕塘、*等乡镇，通过召开座谈汇报会、走访贫困农户、实地考察扶贫开发项目点等方式，对我县扶贫攻坚工作进行专题调研，形成调研报告。常委会第二十二次会议听取和审议了县人民*关于扶贫攻坚工作的情况报告，常委会结合调研报告，就我县存在的扶贫项目资金整合难度大，贫困村的基础设施建设依然薄弱，产业发展滞后，贫困农民增收困难等问题，提出了要积极争取上级项目支持，整合各类扶贫资金，大力改善贫困地区特别是山区的道路交通、人畜饮水等基础设施建设，不断优化扶持专项资金的管理和使用，加大龙头企业和支柱产业的扶持力度，深入推进产业扶贫，着力拓宽贫困农民的增收门路等审议意见，并发出审议意见书。目前，县人大常委会及其工作部门正在跟踪督促审议意见的逐项落实，着力推进扶贫攻坚工作健康有序开展。
(五)加强农村医疗卫生队伍建设监督，促进审议意见有效落实。20xx年xx月，常委会听取和审议了县人民*关于农村医疗队伍建设工作的情况报告，针对存在的问题，发出了审议意见书。今年4月，常委会分管副主任率调研工作组，深入县卫生局、乡镇卫生院等地开展跟踪调研，全面了解县人民*及有关部门落实整改情况。
县人民*部门认真对照常委会会议的审议意见，深刻领会上级医疗政策精神，制定了《钟山县基层医疗卫生事业单位绩效工资实施方案》，对全县xx所乡镇卫生院超过托底线的津补贴合理保留部分进行认定，严格按实施方案兑现绩效工资，较好的解决了*年来久拖不决的乡镇卫生院绩效工资问题，进一步稳定了基层医疗卫生队伍。并积极向自治区卫生厅争取乡镇业务用房及污水处理工程和职工周转宿舍项目建设，目前已有石龙镇、*镇2个中心卫生院完成业务用房及污水处理工程项目，钟山镇等3个卫生院项目正在施工建设。健全完善防艾组织机构，落实县防艾办的防艾工作人员3名，县疾病预防控制中心艾防科增编6人，专职防艾人员达8人，并落实配套工作经费44万元，有效地确保了防艾工作的顺利开展，扎实落实好县人大常委会会议审议意见的办理并取得实效。在5月份召开的常委会第十七次会议专门听取和审议了县人民*落实人大常委会审议意见的情况报告，报告高票获得通过。
(六)加强法律监督和工作监督，促进“一府两院”依法行政、公正司法。一是开展执法检查。常委会组成执法检查组对我县贯彻实施《安全生产法》《发展中医药壮医药条例》的情况开展执法检查，实地检查了县安监局、贺州钟山水泥厂石灰石场、贺州市新凯骅木业、钟美瓷业、液化石油气站、钟山镇第二小学、钟山镇卫生院、回龙镇等有关单位、企业、学校和乡镇，听取了县人民*关于实施《安全生产法》《发展中医药壮医药条例》的情况汇报，形成执法检查报告，发出审议意见书，并将执法检查报告上报贺州市人大常委会，进一步推动有关法律法规在我县的正确贯彻实施。
二是开展行政审判监督。常委会听取和审议了县人民法院关于行政审判工作的报告，针对存在的问题，提出了4条审议意见。县人民法院高度重视县人大常委会的审议意见，积极采取有效措施，切实加以整改落实，着实解决了一些热点、难点问题，回应了基层人民群众的关切，整改落实取得了一些成效，如加强与行政机关的良性互动，使部分行政纠纷案件化解在矛盾的初始状态，有效的避免了社会矛盾的激化，促进了社会和谐稳定，推动了我县行政审判工作健康发展。常委会还积极组织县人大有关委室人员、*参加县法院的部分案件监督执行、观摩案件的庭审和评议等，进一步促进审判机关阳光司法、司法公开、司法公正。并圆满完成市人大常委会到我县开展行政审判工作情况专题调研任务。
(七)加强*工作，切实维护人民群众合法权益。常委会坚持把人大*工作作为了解社情民意、联系人民群众、开展监督的重要渠道，进一步健全完善了人大*工作机构，规范工作程序，明确工作责任，提高了办理*案件的质量和效率。全年共受理群众来信来访50件，其中群众来信23件，来访27件，接待*群众93人次，跟踪督办上级人大转办、交办的*件5件。对一些群众反映强烈的重点*件，常委会领导亲自接访处访和出面协调督办，有力地维护人民群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
与此同时，常委会主任会议听取了禁毒、税源培植等工作开展情况的报告，针对存在的问题和不足，提出了意见和建议，进一步推动我县禁毒、税源培值工作持续健康发展。常委会还积极组织和配合自治区、市人大常委会到我县就学前教育、科技工作投入、扶贫攻坚、推进农业产业化、融入贺州市建设华南生态旅游名城和贯彻落实《中华人民共和国气象法》等工作开展专题调研或执法检查，推动了相关工作顺利开展。
三、围绕中心服务大局，依法行使决定权和任免权
常委会以全县工作大局和经济建设为中心，坚持抓大事、谋大事、议大事，认真依照法律法规，按照程序法定、民主审议、集中决策的原则，加强对全县*性资金管理使用、重点项目建设等方面的监督，依法行使重大事项决定权。一年来，审议了建设钟山县文化体育中心项目、地方*债券转贷资金收支预算方案、钟山县20xx年社会视频监控系统暨天网三期工程建设、财政决算和预算调整5个涉及全县大局及群众利益的重大事项，作出了决议决定，为县人民*贯彻落实县委决策部署提供法律支持，有力地推动全县经济社会科学发展加快发展。
常委会坚持党管干部的原则与人大依法任免的统一，严格按照法定程序办事，认真做好人事任免工作，确保党委人事安排意图的实现。通过审议决定后，常委会会议对被任命人员提出履职要求，进一步增强被任命人员的人大意识、公仆意识、廉政意识和责任意识。一年来，常委会共任免全县国家工作人员27人次，接受辞职4人次，从组织上保障国家机关正常运行。
四、加强改进代表工作，努力发挥代表主体作用
(一)认真督办代表建议，着力提高建议解决率。针对*年来*在人代会上提出的建议数量越来越少的现状，今年，常委会进一步加强和规范代表建议的提出工作，在*大会召开前夕，围绕全县改革发展稳定大局和人民群众普遍关心的热点难点问题，组织*，深入选区、走访选民开展调查研究，广泛收集人民群众的意见建议，认真撰写建议、议案。县十五届人大三次会议及闭会期间，代表共提出了49件建议、批评和意见。会后，常委会及时与*召开交办会，落实承办单位。为了保证办理质量，常委会进一步加强和改进督办方式，采取深入承办单位、邀请提建议代表参与督办、实地查看、重点督办、电话催办等多种形式，不断加大代表建议办理情况的跟踪督办力度，切实提高代表建议的落实解决率。目前，代表所提的49件建议已全部办理完毕并答复代表，代表建议的质量也比往年有明显提高。9月，常委会第二十次会议听取和审议了县人民*办理代表建议、批评和意见情况的报告，报告高票获得通过。
(二)开展代表活动，着力拓宽知政参政渠道。一是精心组织开展闭会期间代表小组活动。围绕全县中心工作，组织代表实地视察钟山温氏乳业公司万头奶牛基地重点项目、龙潭水库等现场，听取县人民*关于全县重点项目建设、农田水利基础设施建设情况汇报，让代表了解我县当前经济社会发展情况，并进行座谈，积极为我县改革发展献计献策。二是积极搭建履职*台。健全完善常委会组**员联系代表制度，经常走访联系基层*，大力宣讲党的*和十八届三中全会精神以及通报全县工作重点，并努力帮助解决代表履职中遇到的困难和问题。同时，积极组织*参加有关政情通报会、工业园区总体评审会、观摩民事案件庭审及评议以及检察、监狱开放日活动等，征询代表意见，较好地发挥了代表参政议政作用。
还根据常委会的会议议题和活动主题，邀请部分代表列*常委会会议，参加执法检查、视察、专题调研等活动，如今年开展的农村能源建设、人口和计划生育等专题调研和《安全生产法》执法检查等，都邀请部分*参与，进一步让代表在参与常委会的重要工作中知情知政。此外，还坚持为县*赠阅《广西人大》刊物和寄送《钟山县人大常委会公报》等学*资料，通报常委会工作，还在《*·钟山信息网》人大专栏，经常性报道人大工作信息，为代表知情、知政、议政创造条件。与此同时，常委会认真协助好市人大常委会到我县开展自治区十二届*集中视察活动，圆满完成在我县的集中视察工作。
(三)抓好基层工作指导，着力提高乡镇人大工作水*。一是加强工作联系指导。坚持常委会领导分片指导乡镇人大工作制度和列*乡镇人代会作具体指导，邀请乡镇人大*、副*列*常委会会议，参加县人大常委会组织开展的执法检查、调研视察等，切实加强与基层人大的联系，着力提高基层人大业务水*。二是召开工作座谈会。年初，组织xx个乡镇人大，召开全县乡镇人大工作座谈会，总结交流基层人大开展工作的经验，帮助乡镇人大*、副*拓展工作思路，不断探索开展基层人大工作的新途径、新举措，努力促进全县人大工作整体向前发展。三是开展乡镇人大规范化建设。积极参加市人大常委会在富川县召开的全市乡镇人大规范化建设工作现场会，认真按照市人大常委会要求，做好*镇人大作为全县乡镇人大规范化建设试点各项工作，目前*镇人大规范化建设试点工作正有序开展。同时常委会还组织相关委室到桂林、百色等县(区)学*考察乡镇人大规范化建设工作，学*先进经验，为全面铺开我县乡镇人大规范化建设工作奠定基础。
五、强化自身建设，努力提高依法履职能力和水*
(一)加强思想政治建设。常委会始终把加强思想政治建设摆在首位，以*理论、“*”重要思想、科学发展观统领人大工作，认真学*贯彻党的*、十八届三中全会、十二届*一次会议和**系列重要讲话精神，学*中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和党的路线方针政策，切实增强沿着*特色社会主义道路前进的自觉性和坚定性。认真学*法律法规和人大业务知识，坚持常委会党组学*中心组学*和常委会领导参加全县理论中心组学*，积极推进学*型党组织和学*型机关建设，切实提高常委会组**员和机关干部的思想政治意识和履职能力。
(二)加强作风建设。一是深入开展机关干部履职尽责“回头看”活动。认真贯彻落实中央八项规定和自治区党委“两规定一办法”，扎实开展“回头看”活动的学*动员、对照检查、整改落实和督促检查工作，深刻反思贺江水污染事件，积极组织常委会领导班子和成员就思想观念、工作作风、群众意识、责任意识、廉政意识、创新意识等方面查摆自身存在的问题和不足，撰写自查分析报告，制定整改落实方案，并切实抓好整改落实，转变工作作风，着力加强常委会及机关作风建设，坚决反对“*”，进一步增强了常委会领导班子及成员和人大机关干部的履职尽责意识，提高了履职尽责能力。二是始终保持同人民群众的联系，坚持深入实际、深入基层、深入群众进行调查研究，通过召开座谈会、实地查看、走访农户拉家常等各种方式和渠道广泛倾听民声、了解民情、集中民智，使人大工作更加贴*了民心、民意、民生。
(三)着力抓好机关建设。关心机关干部的工作、学*和锻炼成长，加大机关干部培养使用力度，调整充实工作力量，充分发挥机关集体参谋助手和服务班子作用。加强机关规范化管理，积极推进机关办公自动化，不断改善机关办公条件，切实提高机关服务保障能力。
(四)尽心尽力完成县委安排的中心工作。一是参与全县重点项目工作。常委会领导班子牢固树立大局意识，按照县委安排，认真贯彻落实好重点项目建设领导联系和跟踪督办工作机制，扎实做好所联系的贺州市华星纳米技术应用公司项目建设、国道323线钟山段改造工程项目建设、县农村电网改造项目、县万亩大头菜种植基地、西环路市场建设项目、乡镇中心幼儿园、县社会福利中心、村级“一事一议”建设等重点项目建设和重点企业服务工作，积极协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题，切实帮助项目快速推进，促进企业做大做强，为推动全县经济社会加快发展作出了不懈努力。
二是深入开展“清洁城镇乡村·建设美丽钟山”活动。常委会领导按照“清洁城镇乡村·建设美丽钟山”活动方案，认真履行县处级领导“六个一”工作职责，分片包干，经常深入挂点联系的*镇大田村、两安乡三联村、钟山镇民富村、同古镇四合村、红花镇桃加村等农村开展“清洁城镇乡村·建设美丽钟山”活动，率先垂范、身体力行的参与活动中，大力宣讲活动的重大意义，引导农村群众树立生态文明观念，提高农村居民环境卫生意识和参与治理行动的自觉性，并帮助挂点联系村协调解决建设垃圾池、购买垃圾桶和斗车等费用问题，还积极引导建立健全村规民约制度，推动了活动深入开展并形成长效机制，活动取得了实实在在的成效，有效地改善了农村卫生环境。同时，常委会领导还到挂点联系乡镇和村委开展扶贫帮扶活动，积极帮扶联系乡镇加快经济发展和新农村建设，帮助解决各种实际困难，努力改善当地群众生产生活条件。还组织人大机关认真做好挂点联系村的新农村建设、计生以及选派机关干部参与全县绩效考评、干部年度考核等各项中心工作，既锻炼了干部，又促进了有关工作的深入开展。
(五)加强廉政建设。县人大常委会高度重视廉政建设，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，全面贯彻落实党风廉政建设责任制。一是认真学*贯彻中央八项规定、“六条”禁令，学*《廉政准则》、自治区“两规定一办法”，学*贯彻《贺州市警示谈话会议学*资料汇编》《贺州市违纪违法典型案例选编》等，还给常委会领导及机关副科级以上干部订阅《党风廉政教材》等，切实加强常委会及机关党员领导干部廉洁自律和典型案例警示教育，引导他们务必要牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，坚定理想信念，坚决反对*、*、享乐主义和奢靡之风，增强宗旨意识，永葆了*人的革命本色。二是认真开好常委会党员领导干部年度民主生活会，深入查找常委会党组和机关在思想、工作、生活、廉政等方面存在的问题，特别是“*”问题，以整风精神开展批评和自我批评，深刻剖析原因，提出切实可行的整改措施及今后努力方向，着力加强常委会及机关领导干部的廉洁教育，提高拒腐防变的能力，自觉做到求真务实、勤政廉政、务实为民。年内，常委会及机关无违纪违法行为发生。
(六)抓好人大宣传工作。组织召开全县人大宣传工作会议、制定人大宣传工作目标量化管理考评奖励办法、健全人大宣传工作队伍，完善激励机制等，切实抓好*大会制度和人大“三会”、执法检查、视察、专题调研等经常性工作的宣传，着力提升人大宣传质量和效果。20xx年，全县人大在《*报》《广西人大》《贺州人大》等市级以上报刊杂志上发表稿件54篇，在《*.钟山信息网》发表稿件80余篇，其中部分稿件在网上点击率达到*六千余次，提高了钟山的知名度，扩大了人大工作的影响力，有效地宣传了*大会制度。同时，我们还不断加强与兄弟县(区)人大的联系，拓宽工作视野，借鉴先进工作经验，促进全县人大宣传工作深入开展。
六、存在不足
一年来，县人大常委会认真履行职责，各项工作取得了显著成绩，但与新时期、新形势对人大工作的要求相比，仍然存在一些不足和问题，主要表现在：一是监督实效有待进一步增强;二是代表作用发挥有待进一步提高;三是常委会自身建设有待进一步加强等。我们对这些问题和不足将高度重视，在今后工作中认真研究解决。
七、20xx年工作意见
20xx年县人大常委会工作指导思想是：以*理论、“*”重要思想、科学发展观为指导，深入学*宣传贯彻党的*和十八届三中全会精神，在县委的正确领导下，紧紧围绕“一轴两翼三区”发展战略和“三坚持、三注重”工作思路，**思想，锐意进取，攻坚克难，积极作为，充分发挥国家权力机关的职能作用，全力促进经济社会科学发展加快发展，为全面建成小康社会作出新贡献。
(一)深入学*贯彻党的十八届三中全会精神。党的十八届三中全会是在我国改革开放新的重要关头召开的一次重要会议，**重要讲话和通过的《*中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，深刻剖析了我国改革发展稳定面临的重大理论和实践问题，描绘了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标，是全面深化改革的又一次总部署、总动员，必将对推动*特色社会主义事业产生重大而深远的影响。县人大常委会将学*贯彻好党的十八届三中全会精神，作为今后长期的首要政治任务，深入学*，深刻领会的精神实质，切实把思想和行动统一到的精神和决定的部署要求上来，把智慧和力量凝聚到中央、自治区党委、市委和县委的各项改革任务中，进一步**思想，**和发展生产力，**和增强社会活力，努力在新的起点上，进一步加强和改进人大工作监督和法律监督，切实遵从代表主体地位，充分发挥*作用，完善人大工作机制，不断提高人大工作的透明度，充分反映社会各方面的意见和建议，积极回应社会关切，确保人大作出的决定符合广大人民群众的根本利益，全力推动*大会与时俱进。
(二)深入开展党的群众路线教育实践活动。在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学*服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署。县人大常委会将认真按照中央、自治区党委、市委和县委的部署要求，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦解决常委会在*、*、享乐主义和奢靡之风“*”方面及“软骨病”“冷漠病”“浮躁病”“享乐病”“梗阻病”“懒散病”方面的问题，常委会领导班子及成员坚持开门搞活动，积极作为活动的组织者、推进者、监督者和参与者，以身作则，带头贯彻落实中央八项规定，带头开展好教育实践活动，着力抓好“学*教育，听取意见”“查摆问题，开展批评”“整改落实，建章立制”三个环节，切实增强贯彻群众路线、改进工作作风的自觉性坚定性，充分发挥地方国家权力机关密切联系群众的独特优势，努力以改进作风建设的新成效推动常委会和机关各项工作的开展，做到两不误、两促进，更好地发挥人大及其常委会促进全县经济社会持续健康发展、社会和谐稳定的积极作用。
(三)进一步加强和改进人大监督工作。认真学*贯彻落实党的十八届三中全会关于推动*大会制度与时俱进的新论断、新要求，健全完善人大讨论、决定重大事项、任免等制度，正确处理好监督与支持的关系，综合运用听取和审议专项工作报告、专题调研、视察、执法检查、规范性文件备案审查、专题询问等监督方式，加强人大预算决算审查监督和国有资产监督职能，进一步改进监督方法、丰富监督形式、规范监督程序、提高监督实效，督促和推动“一府两院”按照各自工作报告提出的目标任务开展工作，确保县委重大决策部署的贯彻落实，推动全年经济社会发展任务的顺利完成。
(四)进一步增强代表工作实效。坚持把代表工作作为一项基础性、全局性工作来抓，支持代表依法履行职责，努力为代表提供服务和保障，增强代表工作实效。积极组织代表履职学*，利用会议培训、主题活动、专题调研等多种方式，帮助代表提高履职能力和水*。坚持代表列*常委会、参加调研、视察、执法检查等制度，着力扩大代表在常委会活动中参与的广度和深度。健全完善代表建议办理制度，提高代表建议办理质量，推动社会热点、难点问题的有效解决。深入推动乡镇人大规范化建设，充分发挥“*之家”作用，着力提高乡镇人大整体工作水*。
(五)进一步强化常委会及机关自身建设。一要加强县委决策部署、法律法规和人大知识的学*，切实提高履行职责的理论水*和业务能力。要加强制度建设，健全完善常委会和人大机关各项规章制度，为人大工作规范高效运转奠定坚实基础。二要加强调查研究，坚持把调查研究与常委会审议议题结合起来，与贯彻落实中央八项规定、改进机关工作作风结合起来，与学*外地人大先进经验结合起来，着力提高常委会工作的针对性。三要加强队伍建设，积极开展党的群众路线教育实践活动，巩固和扩大机关干部履职尽责“回头看”活动取得的成果，着力提升人大机关干部的思想政治水*和业务素质，提高常委会工作效能。四要加强人大宣传，扩大对外交流，不断提升我县人大工作的对外影响力。五要加强廉政建设，认真贯彻落实中央八项规定和严格执行党风廉政建设的各项规定，扎实贯彻落实自治区“两规定一办法”，坚决反对“*”，坚定不移反对腐败，牢固树立廉洁从政意识。
一年来镇人大*团先后组织召开了一次人代会，6次联络小组会议，为进一步落实各项决议、决定，举行了12次*团会议，听取和审议了*及其职能部门的工作报告，并就重大问题作出了相应的决议、决定。
一是加强对经济和社会发展计划以及财政预算情况的监督
镇人大*团及时听取和审议了*的年度工作汇报和财政预算报告，每次审议时，都组织代表深入基层，广泛听取选民的意见和建议，对经济运行中存在的问题，及时提出审议意见和建议，并作出相应的决定，使*有效地加强和改进了对经济工作的领导。
二是加强了对*和司法机关的监督检查。
*每做出一项重大决议、决定，都及时向*团汇报，*团对于*的重大决议、决定都要做好细致的调查、访问，为*的各项决议、决定提出具体的意见和建议，并及时听取工作进度和结果的汇报，为确保各项决定落到实处做出了应有的贡献。今年年初，*团就要求镇“两所一庭”作出承诺，并要求其根据各自的行业特点制定了一整套规章制度，同时采用不定期开展执法检查和和检查评议的方式，适时走访群众和案件相对人，了解“两所一庭”的依法行政工作和分正司法情况，及时帮助其纠正错误，促使其依法行政，起到了良好的监督作用。对*各职能部门，镇人大*团采用民意测评和听取述职报告的方式，于今年10月份对全镇34个职能部门的工作情况进行了民主测评，并有重点地听取了民政所、林业站、村建所等6个单位的负责人的述职报告，发挥了代表的主体监督作用。
三是开展执法检查和检查评议活动
今年 月份按照县人大会的统一安排布署，对全县土地部门“一法一办法”贯彻落实情况进行执法检查。为落实好这项工作镇人大*团共召开了3次*团会议，认真制订了实施方案，抽调12名县镇*，于检查前，认真学*了“法一办法”，检查中将代表分成两组，对我镇土地部门“一法一办法”的贯彻落实情况进行了认真的检查，此次检查共发现问题12个，收集意见和建议34条，交有关部门落实12件，纠正了土地部门执法中的问题，彻底根治了对农村房屋改建中“老翻新”的不合理收费。今年11月份按照县人大常委会对基层*派出所依法行政工作进行检查评议的安排布署，我镇人大*团共召开了4次*团会议，就群众反映我镇交通运输管理秩序混乱的热点问题，采用民主表决的方式将镇交管站的依法行政工作纳入了检查评议中。此次检查评议活动，共抽调20名代表，会前组织代表学学*了《行政处罚法》、《交通法》等法规，会后将代表分成四个调查视察小组，分区走访群众600余人次，召开30余次座谈会，共发现问题30个，收集意见和建议50余条，其中24件已认真进行了处理，其余16件在人大*团的监督下正予以落实，发挥了代表的监督作用，收到了良好的效果。
20xx年，县人大常委会在县委的领导下，坚持以*理论、“*”重要思想、科学发展观为指导，认真学*贯彻党的*和十八届三中全会精神，全面贯彻县委十三届二次精神，紧紧围绕县委的决策部署和全县中心工作，认真履行宪法和法律赋予的各项职责，共举行人代会1次、常委会会议10次、召开主任会议22次，听取和审议专项工作报告xx项，作出决议、决定5项，开展执法检查2次，组织代表小组活动2次，发出审议意见书4份，任免国家机关工作人员27人次，接受辞职4人次，为推动全县经济社会科学发展加快发展作出了积极贡献。现将常委会一年来工作情况总结如下：
一、精心筹备组织，认真开好年度人代会
一年一度的人代会是人大行使职权的主要方式，县人大常委会十分重视大会的筹备组织工作。一是及时召开筹备工作会议，统一思想认识，成立秘书、宣传、会务、后勤、维护稳定和医疗卫生等六个工作组，全面落实工作责任，扎实细致地做好会前各项准备工作。二是召开常委会会议，对大会的议程、日程、列*人员和会议的各项报告进行认真安排和审查，作出召开大会的决定。三是举行*大会，3月4日至6日，县十五届人大三次会议在县*小礼堂隆重召开，会议严格按照法定程序，审议了县人民*、计划、预算、人大常委会、法院、*工作报告，审查批准了钟山县20xx年国民经济和社会发展计划执行情况的报告与20xx年国民经济和社会发展计划、钟山县全县与县本级20xx年财政预算执行情况和20xx年预算草案的报告，作出了六个工作报告的决议，确定了钟山县20xx年的工作思路和奋斗目标，进一步凝聚了全县人民的智慧和力量。
大会还依法补选了5名县十五届人大常委会委员、县人民*检察长，圆满完成了大会各项预定议程。与此同时，大会期间，全体代表还充分发挥*在管理国家事务中的作用，积极围绕全县经济社会发展和人民群众关注的热点难点问题提出议案、建议，共提出涉及农村环境卫生、农村道路建设、农田水利设施、环境保护、镇村规划等方面的代表建议48件，进一步把基层人民群众所盼、所思、所想的事情带到大会上来。
二、认真履行监督职责，全力推动经济社会加快发展
(一)加强财政计划监督，促进经济*稳健康发展。常委会切实加强对预算执行情况和国民经济运行情况监督，审查批准财政决算和预算调整方案。听取和审议了20xx年钟山县财政决算草案的报告、预算执行情况和其它财政收支预算情况的审计报告，作出了关于批准20xx年全县财政决算的决议;听取和审议了20xx年钟山县上半年国民经济和社会发展计划执行情况及财政预算执行情况报告、财政预算调整方案的报告，作出了关于批准钟山县20xx年财政预算调整方案的决议，进一步增强了计划和预算执行的严肃性和透明度，提高了财政资金使用效益，确保县十五届人大三次会议批准的计划和预算得到落实和执行。常委会还审议了县人民*关于地方*债券转贷资金收支预算方案的议案，作出决议，促进了地方*债券资金规范使用。
(二)加强农村能源工作监督，促进农村生态文明建设。党的*提出了建设美丽*理念，常委会注重加强对农村能源建设监督，组成由常委会分管领导为组长，常委会委员和*为成员的专题调研组，深入县能源办、xx个乡镇和部分农户家中开展为期一个多月的调研工作，通过召开调研汇报座谈会、听取介绍、实地查看、走访群众等方式，广泛听取基层及人民群众的意见建议，形成调研报告报主任会议审定。5月份常委会第十七次会议听取和审议了县人民*关于农村能源建设工作的情况报告，针对存在的农村能源建设投入不足、农村沼气后续服务滞后、沼气使用效率不高等问题，提出了要进一步加大投入，加强沼气后续管理，不断健全和完善长效服务机制等意见建议，并形成审议意见书移交县人民*及相关部门研究办理。
县人民*及有关部门对我县农村能源建设工作存在的问题高度重视，投入xx0万元在*镇荷塘村建设1座农村沼气服务站，在全县设立36个沼气维修服务网点，并加强农村沼气池项目信息化管理，实行建后跟踪服务，切实加强了日常维护和管理，确保了农村能源设施健康正常运转。同时，大力推广“养殖-沼气-种植”三位一体的农村能源生态农业模式，充分发挥农村沼气的生态、经济、社会等综合效益，还补助资金44.8万元，落实340台太阳能热水器项目，进一步改善了农民生产生活条件和农村居住环境，有力地推进我县的生态文明建设。10月，常委会第二十一次会议听取和审议了县人民*落实县人大常委会审议意见的情况报告，并进行了满意度测评，报告高票获得通过。
(三)加强人口和计划生育监督，促进人口长期均衡发展。常委会组成专题调研组就全县人口和计划生育工作，深入县计生局、财政局、人社局、民政局、编办和xx个乡镇卫生服务站以及计生农户等开展专题调研，与县直有关部门、乡镇计生服务站卫技人员、*、村干部、计生农户等进行座谈，全面收集基层第一手材料，形成内容翔实、操作性强的专题调研报告。常委会第二十一次会议听取和审议了县人民*关于人口和计划生育工作的情况报告，就我县人口和计划生育工作存在的性别比依然偏高，乡镇计生队伍建设需进一步加强等问题，提出了要坚持以人为本，进一步完善利益导向机制;要统筹工作机制，进一步促进人口长期均衡发展;要强化队伍建设，进一步提高计生工作质量和服务水*等审议意见。目前，县人大常委会及其工作部门正在跟踪督促审议意见的逐项落实，促进我县人口长期均衡发展。
(四)加强扶贫攻坚工作监督，促进农村经济发展。常委会成立专题调研组，深入县扶贫办、清塘、燕塘、*等乡镇，通过召开座谈汇报会、走访贫困农户、实地考察扶贫开发项目点等方式，对我县扶贫攻坚工作进行专题调研，形成调研报告。常委会第二十二次会议听取和审议了县人民*关于扶贫攻坚工作的情况报告，常委会结合调研报告，就我县存在的扶贫项目资金整合难度大，贫困村的基础设施建设依然薄弱，产业发展滞后，贫困农民增收困难等问题，提出了要积极争取上级项目支持，整合各类扶贫资金，大力改善贫困地区特别是山区的道路交通、人畜饮水等基础设施建设，不断优化扶持专项资金的管理和使用，加大龙头企业和支柱产业的扶持力度，深入推进产业扶贫，着力拓宽贫困农民的增收门路等审议意见，并发出审议意见书。目前，县人大常委会及其工作部门正在跟踪督促审议意见的逐项落实，着力推进扶贫攻坚工作健康有序开展。
(五)加强农村医疗卫生队伍建设监督，促进审议意见有效落实。20xx年xx月，常委会听取和审议了县人民*关于农村医疗队伍建设工作的情况报告，针对存在的问题，发出了审议意见书。今年4月，常委会分管副主任率调研工作组，深入县卫生局、乡镇卫生院等地开展跟踪调研，全面了解县人民*及有关部门落实整改情况。
县人民*部门认真对照常委会会议的审议意见，深刻领会上级医疗政策精神，制定了《钟山县基层医疗卫生事业单位绩效工资实施方案》，对全县xx所乡镇卫生院超过托底线的津补贴合理保留部分进行认定，严格按实施方案兑现绩效工资，较好的解决了*年来久拖不决的乡镇卫生院绩效工资问题，进一步稳定了基层医疗卫生队伍。并积极向自治区卫生厅争取乡镇业务用房及污水处理工程和职工周转宿舍项目建设，目前已有石龙镇、*镇2个中心卫生院完成业务用房及污水处理工程项目，钟山镇等3个卫生院项目正在施工建设。健全完善防艾组织机构，落实县防艾办的防艾工作人员3名，县疾病预防控制中心艾防科增编6人，专职防艾人员达8人，并落实配套工作经费44万元，有效地确保了防艾工作的顺利开展，扎实落实好县人大常委会会议审议意见的办理并取得实效。在5月份召开的常委会第十七次会议专门听取和审议了县人民*落实人大常委会审议意见的情况报告，报告高票获得通过。
(六)加强法律监督和工作监督，促进“一府两院”依法行政、公正司法。一是开展执法检查。常委会组成执法检查组对我县贯彻实施《安全生产法》《发展中医药壮医药条例》的情况开展执法检查，实地检查了县安监局、贺州钟山水泥厂石灰石场、贺州市新凯骅木业、钟美瓷业、液化石油气站、钟山镇第二小学、钟山镇卫生院、回龙镇等有关单位、企业、学校和乡镇，听取了县人民*关于实施《安全生产法》《发展中医药壮医药条例》的情况汇报，形成执法检查报告，发出审议意见书，并将执法检查报告上报贺州市人大常委会，进一步推动有关法律法规在我县的正确贯彻实施。
二是开展行政审判监督。常委会听取和审议了县人民法院关于行政审判工作的报告，针对存在的问题，提出了4条审议意见。县人民法院高度重视县人大常委会的审议意见，积极采取有效措施，切实加以整改落实，着实解决了一些热点、难点问题，回应了基层人民群众的关切，整改落实取得了一些成效，如加强与行政机关的良性互动，使部分行政纠纷案件化解在矛盾的初始状态，有效的避免了社会矛盾的激化，促进了社会和谐稳定，推动了我县行政审判工作健康发展。常委会还积极组织县人大有关委室人员、*参加县法院的部分案件监督执行、观摩案件的庭审和评议等，进一步促进审判机关阳光司法、司法公开、司法公正。并圆满完成市人大常委会到我县开展行政审判工作情况专题调研任务。
(七)加强*工作，切实维护人民群众合法权益。常委会坚持把人大*工作作为了解社情民意、联系人民群众、开展监督的重要渠道，进一步健全完善了人大*工作机构，规范工作程序，明确工作责任，提高了办理*案件的质量和效率。全年共受理群众来信来访50件，其中群众来信23件，来访27件，接待*群众93人次，跟踪督办上级人大转办、交办的*件5件。对一些群众反映强烈的重点*件，常委会领导亲自接访处访和出面协调督办，有力地维护人民群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
与此同时，常委会主任会议听取了禁毒、税源培植等工作开展情况的报告，针对存在的问题和不足，提出了意见和建议，进一步推动我县禁毒、税源培值工作持续健康发展。常委会还积极组织和配合自治区、市人大常委会到我县就学前教育、科技工作投入、扶贫攻坚、推进农业产业化、融入贺州市建设华南生态旅游名城和贯彻落实《中华人民共和国气象法》等工作开展专题调研或执法检查，推动了相关工作顺利开展。
三、围绕中心服务大局，依法行使决定权和任免权
常委会以全县工作大局和经济建设为中心，坚持抓大事、谋大事、议大事，认真依照法律法规，按照程序法定、民主审议、集中决策的原则，加强对全县*性资金管理使用、重点项目建设等方面的监督，依法行使重大事项决定权。一年来，审议了建设钟山县文化体育中心项目、地方*债券转贷资金收支预算方案、钟山县20xx年社会视频监控系统暨天网三期工程建设、财政决算和预算调整5个涉及全县大局及群众利益的重大事项，作出了决议决定，为县人民*贯彻落实县委决策部署提供法律支持，有力地推动全县经济社会科学发展加快发展。
常委会坚持党管干部的原则与人大依法任免的统一，严格按照法定程序办事，认真做好人事任免工作，确保党委人事安排意图的实现。通过审议决定后，常委会会议对被任命人员提出履职要求，进一步增强被任命人员的人大意识、公仆意识、廉政意识和责任意识。一年来，常委会共任免全县国家工作人员27人次，接受辞职4人次，从组织上保障国家机关正常运行。
四、加强改进代表工作，努力发挥代表主体作用
(一)认真督办代表建议，着力提高建议解决率。针对*年来*在人代会上提出的建议数量越来越少的现状，今年，常委会进一步加强和规范代表建议的提出工作，在*大会召开前夕，围绕全县改革发展稳定大局和人民群众普遍关心的热点难点问题，组织*，深入选区、走访选民开展调查研究，广泛收集人民群众的意见建议，认真撰写建议、议案。县十五届人大三次会议及闭会期间，代表共提出了49件建议、批评和意见。会后，常委会及时与*召开交办会，落实承办单位。为了保证办理质量，常委会进一步加强和改进督办方式，采取深入承办单位、邀请提建议代表参与督办、实地查看、重点督办、电话催办等多种形式，不断加大代表建议办理情况的跟踪督办力度，切实提高代表建议的落实解决率。目前，代表所提的49件建议已全部办理完毕并答复代表，代表建议的质量也比往年有明显提高。9月，常委会第二十次会议听取和审议了县人民*办理代表建议、批评和意见情况的报告，报告高票获得通过。
(二)开展代表活动，着力拓宽知政参政渠道。一是精心组织开展闭会期间代表小组活动。围绕全县中心工作，组织代表实地视察钟山温氏乳业公司万头奶牛基地重点项目、龙潭水库等现场，听取县人民*关于全县重点项目建设、农田水利基础设施建设情况汇报，让代表了解我县当前经济社会发展情况，并进行座谈，积极为我县改革发展献计献策。二是积极搭建履职*台。健全完善常委会组**员联系代表制度，经常走访联系基层*，大力宣讲党的*和十八届三中全会精神以及通报全县工作重点，并努力帮助解决代表履职中遇到的困难和问题。同时，积极组织*参加有关政情通报会、工业园区总体评审会、观摩民事案件庭审及评议以及检察、监狱开放日活动等，征询代表意见，较好地发挥了代表参政议政作用。
还根据常委会的会议议题和活动主题，邀请部分代表列*常委会会议，参加执法检查、视察、专题调研等活动，如今年开展的农村能源建设、人口和计划生育等专题调研和《安全生产法》执法检查等，都邀请部分*参与，进一步让代表在参与常委会的重要工作中知情知政。此外，还坚持为县*赠阅《广西人大》刊物和寄送《钟山县人大常委会公报》等学*资料，通报常委会工作，还在《*·钟山信息网》人大专栏，经常性报道人大工作信息，为代表知情、知政、议政创造条件。与此同时，常委会认真协助好市人大常委会到我县开展自治区十二届*集中视察活动，圆满完成在我县的集中视察工作。
(三)抓好基层工作指导，着力提高乡镇人大工作水*。一是加强工作联系指导。坚持常委会领导分片指导乡镇人大工作制度和列*乡镇人代会作具体指导，邀请乡镇人大*、副*列*常委会会议，参加县人大常委会组织开展的执法检查、调研视察等，切实加强与基层人大的联系，着力提高基层人大业务水*。二是召开工作座谈会。年初，组织xx个乡镇人大，召开全县乡镇人大工作座谈会，总结交流基层人大开展工作的经验，帮助乡镇人大*、副*拓展工作思路，不断探索开展基层人大工作的新途径、新举措，努力促进全县人大工作整体向前发展。三是开展乡镇人大规范化建设。积极参加市人大常委会在富川县召开的全市乡镇人大规范化建设工作现场会，认真按照市人大常委会要求，做好*镇人大作为全县乡镇人大规范化建设试点各项工作，目前*镇人大规范化建设试点工作正有序开展。同时常委会还组织相关委室到桂林、百色等县(区)学*考察乡镇人大规范化建设工作，学*先进经验，为全面铺开我县乡镇人大规范化建设工作奠定基础。
五、强化自身建设，努力提高依法履职能力和水*
(一)加强思想政治建设。常委会始终把加强思想政治建设摆在首位，以*理论、“*”重要思想、科学发展观统领人大工作，认真学*贯彻党的*、十八届三中全会、十二届*一次会议和**系列重要讲话精神，学*中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和党的路线方针政策，切实增强沿着*特色社会主义道路前进的自觉性和坚定性。认真学*法律法规和人大业务知识，坚持常委会党组学*中心组学*和常委会领导参加全县理论中心组学*，积极推进学*型党组织和学*型机关建设，切实提高常委会组**员和机关干部的思想政治意识和履职能力。
(二)加强作风建设。一是深入开展机关干部履职尽责“回头看”活动。认真贯彻落实中央八项规定和自治区党委“两规定一办法”，扎实开展“回头看”活动的学*动员、对照检查、整改落实和督促检查工作，深刻反思贺江水污染事件，积极组织常委会领导班子和成员就思想观念、工作作风、群众意识、责任意识、廉政意识、创新意识等方面查摆自身存在的问题和不足，撰写自查分析报告，制定整改落实方案，并切实抓好整改落实，转变工作作风，着力加强常委会及机关作风建设，坚决反对“*”，进一步增强了常委会领导班子及成员和人大机关干部的履职尽责意识，提高了履职尽责能力。二是始终保持同人民群众的联系，坚持深入实际、深入基层、深入群众进行调查研究，通过召开座谈会、实地查看、走访农户拉家常等各种方式和渠道广泛倾听民声、了解民情、集中民智，使人大工作更加贴*了民心、民意、民生。
(三)着力抓好机关建设。关心机关干部的工作、学*和锻炼成长，加大机关干部培养使用力度，调整充实工作力量，充分发挥机关集体参谋助手和服务班子作用。加强机关规范化管理，积极推进机关办公自动化，不断改善机关办公条件，切实提高机关服务保障能力。
(四)尽心尽力完成县委安排的中心工作。一是参与全县重点项目工作。常委会领导班子牢固树立大局意识，按照县委安排，认真贯彻落实好重点项目建设领导联系和跟踪督办工作机制，扎实做好所联系的贺州市华星纳米技术应用公司项目建设、国道323线钟山段改造工程项目建设、县农村电网改造项目、县万亩大头菜种植基地、西环路市场建设项目、乡镇中心幼儿园、县社会福利中心、村级“一事一议”建设等重点项目建设和重点企业服务工作，积极协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题，切实帮助项目快速推进，促进企业做大做强，为推动全县经济社会加快发展作出了不懈努力。
二是深入开展“清洁城镇乡村·建设美丽钟山”活动。常委会领导按照“清洁城镇乡村·建设美丽钟山”活动方案，认真履行县处级领导“六个一”工作职责，分片包干，经常深入挂点联系的*镇大田村、两安乡三联村、钟山镇民富村、同古镇四合村、红花镇桃加村等农村开展“清洁城镇乡村·建设美丽钟山”活动，率先垂范、身体力行的参与活动中，大力宣讲活动的重大意义，引导农村群众树立生态文明观念，提高农村居民环境卫生意识和参与治理行动的自觉性，并帮助挂点联系村协调解决建设垃圾池、购买垃圾桶和斗车等费用问题，还积极引导建立健全村规民约制度，推动了活动深入开展并形成长效机制，活动取得了实实在在的成效，有效地改善了农村卫生环境。同时，常委会领导还到挂点联系乡镇和村委开展扶贫帮扶活动，积极帮扶联系乡镇加快经济发展和新农村建设，帮助解决各种实际困难，努力改善当地群众生产生活条件。还组织人大机关认真做好挂点联系村的新农村建设、计生以及选派机关干部参与全县绩效考评、干部年度考核等各项中心工作，既锻炼了干部，又促进了有关工作的深入开展。
(五)加强廉政建设。县人大常委会高度重视廉政建设，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，全面贯彻落实党风廉政建设责任制。一是认真学*贯彻中央八项规定、“六条”禁令，学*《廉政准则》、自治区“两规定一办法”，学*贯彻《贺州市警示谈话会议学*资料汇编》《贺州市违纪违法典型案例选编》等，还给常委会领导及机关副科级以上干部订阅《党风廉政教材》等，切实加强常委会及机关党员领导干部廉洁自律和典型案例警示教育，引导他们务必要牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，坚定理想信念，坚决反对*、*、享乐主义和奢靡之风，增强宗旨意识，永葆了*人的革命本色。二是认真开好常委会党员领导干部年度民主生活会，深入查找常委会党组和机关在思想、工作、生活、廉政等方面存在的问题，特别是“*”问题，以整风精神开展批评和自我批评，深刻剖析原因，提出切实可行的整改措施及今后努力方向，着力加强常委会及机关领导干部的廉洁教育，提高拒腐防变的能力，自觉做到求真务实、勤政廉政、务实为民。年内，常委会及机关无违纪违法行为发生。
(六)抓好人大宣传工作。组织召开全县人大宣传工作会议、制定人大宣传工作目标量化管理考评奖励办法、健全人大宣传工作队伍，完善激励机制等，切实抓好*大会制度和人大“三会”、执法检查、视察、专题调研等经常性工作的宣传，着力提升人大宣传质量和效果。20xx年，全县人大在《*报》《广西人大》《贺州人大》等市级以上报刊杂志上发表稿件54篇，在《*.钟山信息网》发表稿件80余篇，其中部分稿件在网上点击率达到*六千余次，提高了钟山的知名度，扩大了人大工作的影响力，有效地宣传了*大会制度。同时，我们还不断加强与兄弟县(区)人大的联系，拓宽工作视野，借鉴先进工作经验，促进全县人大宣传工作深入开展。
六、存在不足
一年来，县人大常委会认真履行职责，各项工作取得了显著成绩，但与新时期、新形势对人大工作的要求相比，仍然存在一些不足和问题，主要表现在：一是监督实效有待进一步增强;二是代表作用发挥有待进一步提高;三是常委会自身建设有待进一步加强等。我们对这些问题和不足将高度重视，在今后工作中认真研究解决。
七、20xx年工作意见
20xx年县人大常委会工作指导思想是：以*理论、“*”重要思想、科学发展观为指导，深入学*宣传贯彻党的*和十八届三中全会精神，在县委的正确领导下，紧紧围绕“一轴两翼三区”发展战略和“三坚持、三注重”工作思路，**思想，锐意进取，攻坚克难，积极作为，充分发挥国家权力机关的职能作用，全力促进经济社会科学发展加快发展，为全面建成小康社会作出新贡献。
(一)深入学*贯彻党的十八届三中全会精神。党的十八届三中全会是在我国改革开放新的重要关头召开的一次重要会议，**重要讲话和通过的《*中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，深刻剖析了我国改革发展稳定面临的重大理论和实践问题，描绘了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标，是全面深化改革的又一次总部署、总动员，必将对推动*特色社会主义事业产生重大而深远的影响。县人大常委会将学*贯彻好党的十八届三中全会精神，作为今后长期的首要政治任务，深入学*，深刻领会的精神实质，切实把思想和行动统一到的精神和决定的部署要求上来，把智慧和力量凝聚到中央、自治区党委、市委和县委的各项改革任务中，进一步**思想，**和发展生产力，**和增强社会活力，努力在新的起点上，进一步加强和改进人大工作监督和法律监督，切实遵从代表主体地位，充分发挥*作用，完善人大工作机制，不断提高人大工作的透明度，充分反映社会各方面的意见和建议，积极回应社会关切，确保人大作出的决定符合广大人民群众的根本利益，全力推动*大会与时俱进。
(二)深入开展党的群众路线教育实践活动。在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学*服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署。县人大常委会将认真按照中央、自治区党委、市委和县委的部署要求，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦解决常委会在*、*、享乐主义和奢靡之风“*”方面及“软骨病”“冷漠病”“浮躁病”“享乐病”“梗阻病”“懒散病”方面的问题，常委会领导班子及成员坚持开门搞活动，积极作为活动的组织者、推进者、监督者和参与者，以身作则，带头贯彻落实中央八项规定，带头开展好教育实践活动，着力抓好“学*教育，听取意见”“查摆问题，开展批评”“整改落实，建章立制”三个环节，切实增强贯彻群众路线、改进工作作风的自觉性坚定性，充分发挥地方国家权力机关密切联系群众的独特优势，努力以改进作风建设的新成效推动常委会和机关各项工作的开展，做到两不误、两促进，更好地发挥人大及其常委会促进全县经济社会持续健康发展、社会和谐稳定的积极作用。
(三)进一步加强和改进人大监督工作。认真学*贯彻落实党的十八届三中全会关于推动*大会制度与时俱进的新论断、新要求，健全完善人大讨论、决定重大事项、任免等制度，正确处理好监督与支持的关系，综合运用听取和审议专项工作报告、专题调研、视察、执法检查、规范性文件备案审查、专题询问等监督方式，加强人大预算决算审查监督和国有资产监督职能，进一步改进监督方法、丰富监督形式、规范监督程序、提高监督实效，督促和推动“一府两院”按照各自工作报告提出的目标任务开展工作，确保县委重大决策部署的贯彻落实，推动全年经济社会发展任务的顺利完成。
(四)进一步增强代表工作实效。坚持把代表工作作为一项基础性、全局性工作来抓，支持代表依法履行职责，努力为代表提供服务和保障，增强代表工作实效。积极组织代表履职学*，利用会议培训、主题活动、专题调研等多种方式，帮助代表提高履职能力和水*。坚持代表列*常委会、参加调研、视察、执法检查等制度，着力扩大代表在常委会活动中参与的广度和深度。健全完善代表建议办理制度，提高代表建议办理质量，推动社会热点、难点问题的有效解决。深入推动乡镇人大规范化建设，充分发挥“*之家”作用，着力提高乡镇人大整体工作水*。
(五)进一步强化常委会及机关自身建设。一要加强县委决策部署、法律法规和人大知识的学*，切实提高履行职责的理论水*和业务能力。要加强制度建设，健全完善常委会和人大机关各项规章制度，为人大工作规范高效运转奠定坚实基础。二要加强调查研究，坚持把调查研究与常委会审议议题结合起来，与贯彻落实中央八项规定、改进机关工作作风结合起来，与学*外地人大先进经验结合起来，着力提高常委会工作的针对性。三要加强队伍建设，积极开展党的群众路线教育实践活动，巩固和扩大机关干部履职尽责“回头看”活动取得的成果，着力提升人大机关干部的思想政治水*和业务素质，提高常委会工作效能。四要加强人大宣传，扩大对外交流，不断提升我县人大工作的对外影响力。五要加强廉政建设，认真贯彻落实中央八项规定和严格执行党风廉政建设的各项规定，扎实贯彻落实自治区“两规定一办法”，坚决反对“*”，坚定不移反对腐败，牢固树立廉洁从政意识。
我于去年当选为我们镇*，一年来，我认真履行代表的职责，倾听人民的呼声，认真行使代表的权利，用心向*反映状况，做群众的知心人、代言人，深得群众的爱戴和拥护，下面是我一年来的述职。
一、加强业务学*，不断提高业务素质，努力为全镇经济建设做贡献
透过对*精神的学*，我清楚认识到自己肩负的职责，我将用心投身到全面建设小康社会和新农村建设的工作中去，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。在*时工作中，我一向坚持学*《宪法》、《代表法》、《地方组织法》以及开展本职工作所涉及的法律法规，深刻理解“*”重要思想和*、*关于“三农”问题的方针政策，用心探索新思路、研究新状况、总结新经验，主动联系工作、及时沟通状况为开展本职工作、依法做好各项事务、抓好执法监督和工作监督打好基础。
首先，为保证宪法、法律、法规、上级人大及其常委会的决议、决定在本乡得到遵守和执行，有计划、有目得地开展了执法检查并及时向*和有关执法部门提出意见和推荐。其次，在对*的监督工作中，始终抓住经济社会发展中的问题实施监督。再次，突出重点。紧紧围绕农业、农民增收计划、民政救济发放、“两基”攻坚、计划生育等工作实施监督，确保了各项工作得到稳步推进。最后，围绕群众关心的热点、难点问题，以及迫切要求解决的问题开展监督工作。
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学*，起相应模范带头作用
在*时工作中，始终以一个*员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻检讨自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行、努力起到表率作用，协助乡领导开展各项工作。
我认真坚持乡内的学*制度，用心参加各项学*，以学**报告为契机，深入领会*精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。透过系统的学*与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的职责心得到了加强。
三、作为一名乡人大工作者，为人民代言是我的基本职责
在实际工作中，始终提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发，重团结、讲实效、不推诿。今年以来，我在做好本职工作的同时，对全乡后勤工作和结算中心工作做了超多细仔的工作，使全乡的后勤服务工作走上了正规，结算中心工作为全乡群众带给了一个服务与阳光的*台。为做好人大执法工作，我时刻以为人民服务为宗旨，我利用帮扶农村脱贫致富和农村政策法规宣传工作之机，走村窜户，广听群众意见，收集实时信息，及时反馈，努力解决农民实际困难。
四、切实做好人大工作，廉洁自律、清廉从政
配合乡人大*顺利召开了乡第xx届*大会第一次会议，圆满完成了会议的各项议程，主抓了全乡代表的学*培训工作，及时处理了多次群众来访工作。自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学*，时刻常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。
工作的同时，发现自己还存在许多这样那样的问题和不足。不能正确处理好工学矛盾，在工作繁忙时对工作抓的紧、对学*有所放松;思想认识不高，对一些存在的问题没有勇气提出来，怕得罪人，存在得过且过你好我也好的思想。今后要扎扎实实抓好学*，认认真真做好工作，踏踏实实解决群众的困难问题。
——业务年度工作总结 (菁华5篇)
这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水*。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。
当时怀揣着对青春的追梦来到XX公司，最先认识的是尹姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着认识了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是因为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严肃自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中充满激情，成熟中充满自信，博思中充满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和呵护。记得五月份，我在大冶卖场做活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任活动，紧张中有点害怕。紧张是因为这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是因为没做到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出去后感到特别的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的。
做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。
当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有xx年的十月销售好。在xx年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比10年十月的销售仅仅只高出两千。
自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失望中懂得了很多*时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。
而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了许多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学*的地方。他们将来一定是XX公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我充满了感动和学*的'那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。
xx年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。
我自20xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下用心开展各项业务工作，至今已有一年。透过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现*均吨钢利润60元/吨，月*均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是透过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最就应反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是能够控制的，而性格是能够改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静*和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受潜力几乎到达极限。不能*心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，*淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有透过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才思考客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，就应做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是期望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往转成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永久放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的决定不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和决定。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的决定可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司必须程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，务必思考很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确决定客户的'真实状况。
三、工作失误
20xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接*100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致之后在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二：东莞裕丰作为一个月生产潜力只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种好处上能够说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄期望于客户的承诺和信用。并没有透过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于期望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时就应作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月*均销售量在1500吨到20xx吨之间，月*均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。
回顾一年来的实际工作状况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售潜力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合思考其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一向得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为*淡单一，感觉有力没法使、没处使。
综上所述，我在20xx年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和务必重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信透过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水*。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。
当时怀揣着对青春的追梦来到XX公司，最先认识的是尹姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着认识了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是因为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严肃自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中充满激情，成熟中充满自信，博思中充满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和呵护。记得五月份，我在大冶卖场做活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任活动，紧张中有点害怕。紧张是因为这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是因为没做到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出去后感到特别的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的。
做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。
当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有xx年的十月销售好。在xx年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比10年十月的销售仅仅只高出两千。
自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失望中懂得了很多*时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。
而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了许多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学*的地方。他们将来一定是XX公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我充满了感动和学*的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。
xx年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。
1、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
2、在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
3、20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好!
4、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的'努力!
5、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
6、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明天会更好!
8、20xx年是不*凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
9、回想XX年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学*还不够好，服务质量还不是很高，思想熟悉还有待进一步进步。在以后的工作中，我将不断加强学*，进步自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上放工，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同道搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
10、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学*各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进进一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献!
我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照银行的要求，认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作情况总结如下：
一：加强学*，提高自身素质
努力提升业务技能水*，强化自身风险管理意识。一季度来，我能够认真学*各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学*活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。几个月的学*对我行的业务知识有了循序渐进的了解，“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知，同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通特别是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学*，多看看制度汇编，积极向营业部请教业务技能诀窍，以便在面对客户时能够很好的显示出我们的业务水*。
二：加强客户营销，增加客户群体
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一直不显著，深知我的业绩一直影响着整个部门的发展，自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学*、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，增强自己的信心，努力提高工作效率和工作质量。
——企划年度工作总结 (菁华5篇)
一、前言
日出日落，一天天的轮回；花开花谢，一季季的变迁 。时间在车流人流中无情的流逝， 弹指之间， 20xx 年已接*尾声，回头看一下20xx年的年度工作完成情况：在公司部门领导的领导下对各项工作认*动，能认真完成领导交给的每项工作任务，注重与同事之间的沟通交流及合作，不断积累工作经验，经过这段时间的努力，现在已经能够独立承担本职岗位的工作，并坚持一切从我做起，实事求是，努力认真，工作力求仔细，坚守岗位工作为原则，积极主动做好自己的本职工作，努力配合各部门的工作。在工作方面，兢兢业业、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学*工作方面的知识，注重与同事之间的团结协作，与同事们相处融洽；工作认*动，按时按质完成本职工作任务。现将工作总结如下：
二、思想汇报
20xx年度公司员工个人工作总结为了巩固所学的专业知识，提高处理实际问题的能力， 丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，也为了适应当今社会发展的需要，我始终通过理论联系实际， 将所学知识用于实际工作上。 “态度决定一切” ，我已端正的态度和求真务实的理念，找到了明确的方向，取得正确的结果。
二、个人工作总结
在加入众博的这段时间以来，我认真完成工作，努力学*，积极思考，在工作方面积累了一部分经验，同时也取得很大的进步。
1、抱着学*与积累经验的态度，我努力适应新的工作环境，做到与各部门、各子公司同事友好相处，积极配合领导完成各项协助工作，将本部门的工作做到有计划、有步骤、有重点，做到忙而不乱。
2、根据上级的指示要求，企业策划部根据集团公司的“五年战略规划”工作及管理的需要，展开了在集团内部的“三定”工作，即定职、定员、定编，并且同时下发了红头文件，对集团各部门、各子公司的人员及岗位进行了人员的编制与配备，及根据未来一年工作的需要进行了岗位编制的统计，并进行了整合。
3、为了规范管理，企业策划部编写了集团各部门、各子公司的程序化管理流程，目的是加强集团化的管理模式，全方位的提升管理层的管理能力与执行能力，明确各岗位的岗位职能，规范员工的行为能力。我们已经完成了集团公司各部门的程序化流程，尤其是目前公司正处于发展阶段的各项产业流程均已实施了流程化。但是，由于集团公司现正处于复苏阶段，各子公司正处于建设时期，因此有个别子公司的工作制度、流程还不是很完善，例如：昭君、金海洋酒楼、雨林科技、商贸、装饰等，现在正处于制作的完善时期，争取在各子公司投入生产盈利前规范程序化的流程管理。
4、为了加强各部门与各子公司之间的协作、配合，集团使用了《工作联络单》与《工作指令书》，来提高工作的效率，加强团队的合作。企业策划部参与了《工作联络单》与《工作指令书》的工作，作为中间的协调方，我们对每一份《工作联络单》的工作内容都实施：双方先沟通，企业策划部在沟通确认，并对工作进行监督与反馈信息的跟踪，直至本项工作的全面完成。再者，根据实际情况，对受令单位下达《工作指令书》，对工作实施的进度做到跟踪、反馈，并将《工作指令书》的完成情况填写，复印送至集团领导审阅。
自实施本项工作以来，我们将按照要求将所有的《工作联络单》与《工作指令书》存档，并将工作中发现的问题及时与上级反映，积极改进工作中存在的问题，做到将每一项工作跟踪到底。截止20xx年12月20日，《工作联络单》的工作共计46份，《工作指令书》的工作共计19份。
5、积极参与集团组织实施的全员参与学*《销售女神徐鹤宁》的活动，根据集团总的学*计划，制定了部门学*计划，在每月的25日按时将读书笔记上交人力资源部，并参加了关于学*《销售女神徐鹤宁》的沟通交流会，一起分享这本书的精髓。从书中体会到：主人公的成功经验让人感到很震撼，很感动。她不仅是销售精英、学*对象，也我们达到目标的催化剂。“只为成功找方法，不为失败找理由”好的思维*惯不是一下就养成的，是在明确目标之后努力实现的那一刻形成的。人生就是在每个十字路口徘徊之后，等绿灯亮了以后你选择的那个方向就是你要努力的方向，即使选择的路布满荆棘也要坚持走下去。既然是选择就要有勇气去面对，不能半途而废，抱有放弃的念头，要拥有持之以恒的精神。
参加了由集团人力资源部组织的各项培训活动。通过培训，我学到了很多书本上没有的知识，并且这些知识在实际的工作中给了我很大的鼓励，让我从一个经验尚浅的初入社会的大学生变成了一个对未来工作充满了信心的职业员工。这些培训提升了我的工作技能，锻炼了我独立完成某项工作的能力，让我很快的融入了公司这个大的团队，一起奋斗。
6、关于行政办公室的工作
参加了行政办公室关于集团各项管理制度趋于规范化的会议——考勤管理，关于集团各部门、各子公司工作沟通、配合、协作的会议，这些会议目的
就是在鞭策我如何向优秀员工的方向努力，让我更加体会到集团在各项管理工作中对细节的约束。
参加了行政办公室为丰富和宣传企业文化组织的“元旦文艺联欢活动”，积极踊跃参与并利用工作之余的时间编排节目。
7、关于金海洋酒楼的工作
为配合金海洋酒楼开业前期的各项准备工作，企业策划部为金海洋酒楼开业前期的宣传工作收集了各项资料，根据李总提供的信息，进行酒楼简介、招聘信息的编写及员工手册的修改工作。并就工作的完成情况与李总进行对接，经确认后做再次的修改完善的工作。
联系报刊为金海洋酒楼做外部宣传工作，《生命健康周刊》与《工商界报》，《生命健康周刊》的宣传效果虽然不是很明显，但是它在某些方面提示了我们：无论是在宣传还是在建设企业文化方面，一定要将集团的各项标志规范统一，注意宣传稿的准确性，这一点我们做得还不够好，在以后的工作中要引以为戒。
8、关于雨林科技的工作
为适应社会的发展，满足客户对产品的需求，企业策划部根据雨林科技提供的信息，制作编写了观赏鱼的鱼缸制作销售合同与观赏鱼的售后服务协议；并制作了观赏鱼的售后服务册，方便客户信息的反馈，可以及时的更进工作；对雨林科技库房的物品进行盘点工作，详细了解了观赏鱼、鱼缸、各种药物及硬件设施的种类与数量，并整理盘点表格上交公司领导审核。
9、参加了周总组织的业务流程图会议，并制作了关于观赏鱼、装饰、商贸、安建的业务流程图，根据各部门反馈的不同意见已经更改完善，在经过周总复核
之后做了最后的修改；根据周总的指示制作了四份表格文件，包括：众博集团供应商档案、众博集团新供应商调查表、众博集团周总结报告、众博集团月总结等表格文件；集团工作计划书表格的制作、送货单的制作等一些临时性的工作。
xx、为了将集团公司的发展尽快的'推向正规化，响应集团领导的号召，企业策划部编写制作了集团各部门、各子公司的年度目标责任书，打算在来年投入使用，虽然在制作中我们的工作漏洞百出，但是却反映出一个细节性的问题，我们的工作还没有做好，还需要下功夫，因此，刘部长对日后的工作进行了严格的部署：凡是编写的文书类工作，一定要自己先检查，然后刘部长检查，方可上交集团领导审阅；凡是工作，一定要汇报刘部长，绝不允许自己私自主张；凡是企业策划部的工作，一定要严格把关。
三、工作中的不足
1、我个人的工作能力有待提高，仍需在日后的工作中努力学*，加强自己，提升自己的技能。
2、加强与集团各部门、各子公司之间的沟通，以方便在工作中的协作与配合。
3、改进工作思路，提高工作效率，在工作中一定要注重细节，时刻记住不是为完成工作而工作，汲取每次工作错误的教训。
4、对自身工作的性质认识不够明确，缺乏全局观念，工作的定位不足，在这一点上应加强。
四、工作的合理化建议
1、加强办公硬件设施的配备，提高工作效率；
2、加强同事之间工作的沟通、协调、配合能力，从而使工作可以顺畅的进行；
3、针对每项工作都应该有计划合理的布署完成；
4、及时将领导下达的各项工作任务在最短的时间内将工作进展的信息及时的反馈至领导；
5、工作是为了从中学到更多的知识与经验，不是为了完成工作而工作，应该将工作的态度摆端正。
五、20xx年工作计划
面对崭新的20xx年，一定要将未来一年的工作做得更加的出色与精彩。
1、做好《工作联络单》、《工作指令书》的协调、沟通、监督工作，并将反馈意见及时跟踪到位。
2、做好企业策划部的各项文书编辑工作，每周的周总结与下周的周计划，月度、季度工作总结于月度、季度工作计划，在规定时间内上交有关部门。
3、做好本部门的档案管理工作。
4、关于企业文化建设的工作，在企业内刊上体现更多的集团产业特点或是展现更多员工的特长于技能；其次就是通过各种业务关系扩宽宣传；通过媒体的宣传等。
5、为集团的未来发展做好规划工作及抓好市场调研的关键与定位。
6、做好集团主营业务的外在宣传工作。
20xx年即将过去，无论过去的一年怎么样，它都将成为历史，在接下来的一年，我将以双倍的热请投向工作中，我们胸有成竹，信心百倍，展望未来，我们充满希望。
20xx年的销售都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，我将从以下几个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
统一思想，端正态度
1、关于态度
在08年的各项工作中反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场分析、方案的制定、决策到实施，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。
态度决定一切。大家知道，在百货的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着一半市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，企划部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠同事、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作当中有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在面前，我们以一种什么样的态度去对待它，那么我们就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助我们渡过很多困难。
3、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在*常工作的跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多人常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
以上是我个人关于08年企划部管理及*常工作当中的工作心得及看法。
关于20xx年度每月促销活动回顾
一月活动：
1、活动主题：辞旧迎新庆元旦
活动时间：20xx年1月1日—6日
活动细则：全场商品5折，童装内衣全场5.8折；休闲全场6.8折
2、活动经费：27,645元
3、活动期间预计销售额：2,200,000元
活动费用占预计销售的1.25%
实际销售额：2,683,059元
1月18日—20日
活动主题：全场商品折后满200元减100元
活动经费：6,800元
活动期间实际销售：944,714元
活动费用占实际销售额的0.7%
1月25日—27日
活动主题：全场4.8折
活动期间实际销售：1,444,336元
二月活动：
1、活动主题：全场商品满200元减100元
2、活动时间：2月1日—6日
3、活动经费：29,835元
活动期间预计销售：4,500,000元
活动费用占预计销售的0.6%
活动期间实际销售：3，281，840元，费用占销售的0.9%
完成预计销售额的72%
2月13、14日情人节活动：
活动细则：全场购物满300元（黄金珠宝满1000元）送玫瑰花一束，每天100束。送完即止！
活动期间全场免费礼品包装。
活动费用：5,230元
活动期实际销售：563,028元
活动费用占销售的：0.9%
20xx年的销售都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，我将从以下几个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
统一思想，端正态度
1、关于态度
在08年的各项工作中反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场分析、方案的制定、决策到实施，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。
态度决定一切。大家知道，在百货的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着一半市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，企划部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠同事、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作当中有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在面前，我们以一种什么样的态度去对待它，那么我们就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助我们渡过很多困难。
3、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在*常工作的跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多人常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
以上是我个人关于08年企划部管理及*常工作当中的工作心得及看法。
关于20xx年度每月促销活动回顾
一月活动：
1、活动主题：辞旧迎新庆元旦
活动时间：20xx年1月1日—6日
活动细则：全场商品5折，童装内衣全场5.8折；休闲全场6.8折
2、活动经费：27,645元
3、活动期间预计销售额：2,200,000元
活动费用占预计销售的1.25%
实际销售额：2,683,059元
1月18日—20日
活动主题：全场商品折后满200元减100元
活动经费：6,800元
活动期间实际销售：944,714元
活动费用占实际销售额的0.7%
1月25日—27日
活动主题：全场4.8折
活动期间实际销售：1,444,336元
二月活动：
1、活动主题：全场商品满200元减100元
2、活动时间：2月1日—6日
3、活动经费：29,835元
活动期间预计销售：4,500,000元
活动费用占预计销售的0.6%
活动期间实际销售：3，281，840元，费用占销售的`0.9%
完成预计销售额的72%
2月13、14日情人节活动：
活动细则：全场购物满300元（黄金珠宝满1000元）送玫瑰花一束，每天100束。送完即止！
活动期间全场免费礼品包装。
活动费用：5,230元
活动期实际销售：563,028元
活动费用占销售的：0.9%
本人入职企划岗位已有*半年时间，工作过程中个人业务能力和工作能力实现了较大突破。业务能力上经营计划、制度管理均已形成了常规工作机制，整体工作绩效提升明显；工作能力上工作态度、工作方法也基本达到了预期状态。现对20xx年工作总结及20xx年工作计划进行汇报。
一、工作中的得
（一）在部门主管悉心培养和指导下，经营计划管理能力得到提升，并已形成了常规工作机制、对经营计划管理的理解越发深入，理顺了公司经营计划管理思路。
理解了目标管理与计划管理的联系与区别，目标管理包含计划管理，计划管理支撑目标管理，计划管理的落实有效推进了公司目标的实现，保障了整体运营过程的顺畅运转。公司经营计划和系统经营计划保持一种至上而下、层层落实的运行结构，系统计划应完全包含并大于公司计划，公司计划突出强调紧迫关键事项，提升系统意识，确保计划按质按量的完成。
公司经营计划撰写能力在不断训练过程中提升较大，基本学会了利用月度筹划会会议纪要和系统经营计划材料来保障公司经营计划的质量。
深入分析月度筹划会会议纪要内容，理解月度工作总结得失与次月经营思想及经营措施，在此基础上初步形成公司月度经营计划会结构，明确工作总结中的问题、原因分析及改进思路，并聚焦行动方案的关键紧迫事项和重点工作的项目目标及关键点。与此同时，有效参考各系统经营计划材料，明确具体的措施及行动方案，对于系统未涉及到的内容采用专项对接形式进行完善，保障公司经营计划质量。
形成了公司经营计划行动方案月中、月末跟踪机制，并拟定了相应推进效果报告，保障了经营计划的层层落实，推动了公司和系统计划管理工作的衔接。
在深入思考经营计划管理模式的基础上，提出了跟踪月度计划完成情况的建议，并在领导的统筹安排下，9月份首次对公司行动方案执行状况进行了跟踪，并在后期逐步完善，形成了月中、月末跟踪机制，至今已形成了9份跟踪报告材料，并提交上报给了公司班子成员。在跟踪过程中，以系统负责人专项对接形式为主，细致了解执行情况，并对完成效果提出重点关注事项，共同沟通、共同探讨，在协作交流的环境下，促进了公司和系统计划管理的有效衔接，计划管理工作落到了实处。
（二）月度经营分析撰写水*有所提升，并在一定程度上促进了对相关统计数据的理解。
对经营分析的理解逐渐深入，对内容的整理和编排有了自己的理解。
经营分析的主要目的在于向集团总部汇报事业部月度经营、供应工作的完成效果和环境分析，可以及时了解市场行情变化，便于总部领导作出宏观方向指引。故在此基础上，在撰写过程中重点突出了消费市场回顾、原料市场回顾、成本控制分析等，并对原料采购量、销量、产量、利润等重要量化数据强化了理解，确保了经营分析材料内容的真实性、有效性和实用性。
初步掌握了报表信息的搜索能力，对相关重要统计概念和口径有了较为清晰的认识和理解。
在撰写经营分析材料的过程中，逐步对经营报表、生产报表、供应报表及财务报表等各类报表的结构有了认识，并可以实现快速准确的查找到所需的统计信息，并对财务口径和考核口径有了理解。经营分析材料数据一般以考核口径为主，目的在于方便集团总结领导审查考核使用，在理顺了各类统计口技的基础上，较好的保障了经营分析材料中量化内容的准确性。
（三）制度的整理、归类及目录分类已形成了系统，可基本实现无缝查阅，对制度管理工作形成了较大支撑。
制度管理工作为企划员的常规工作内容之一，作为企划员首要是要保证制度的完整性，对于已作废制度不能轻易报废，应有效的建立起制度间的有机关联。现已对公司04年12年制度的纸质版本进行了分类、整理和归档处理，并对目录统一了格式、统一了模板，并对制度目录和电子版制度进行了超链接处理，大大提高了制度查阅效率，实现了电子制度和纸质制度间的无缝查阅，对13年展开全面的制度管理工作打下了基础，并形成了有力支撑。
（四）报表统计基础已形成，促进了统计管理能力的提升。
报表统计工作原属企划员常规工作内容，对提升综合能力具有很好的促进作用，并且对提升工作的系统性会产生较大的推动作用，故提升统计能力尤为重要。在工作过程中，通过请教、理论学*、训练等环节，已对公司日报表整体结构有所理解，基本清晰了数据查找和编制过程，现可基本实现独立完成日报表的编制工作，但效率还未能达理想效果，此将列入本人20xx年的重点工作目标之中。
二、工作中的失误
（一）月度经营分析能力有待进一步强化和提高，分析深入不够，语言表达准确性不佳。
——内勤年度工作总结 (菁华5篇)
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
1、房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
4、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
1、搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理
2、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，并及时上报公司，公司及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方：
1、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
2、与业主的沟通不够，了解不足；
3、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水*，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水*，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦。
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学*和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学*、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学*，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学*，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学*他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学*，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是*稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学*与加强四。行业经验欠缺，处世判事能力不足在新的一年里，我将抓住机会不断地学*专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学*公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
我于xxx年xxx月份任职于***公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的.日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到事事有着落。
二、及时解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学*，拓展知识面，努力学*工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长多少，产品见货率多少，是提高还是降低。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不明年的打算，如果公司的*惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
200x年的计划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长多少，产品见货率多少，是提高还是降低。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不明年的打算，如果公司的*惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以。
——安保年度工作总结 (菁华5篇)
幼儿的安全工作尤其重要，我们大班组始终把幼儿安全工作摆在保教工作的首位，在幼儿园的统一管理下，进一步强化了师幼的安全意识，幼儿具有年龄小、自我保护意识较差的情况特点，学期初，我们根据班组幼儿的实际情况，制定了安全工作计划，并开展一些相应的安全教育活动，取得了安全零事故成绩：
一、开展以“安全”为主题的教育活动，丰富幼儿的安全知识
我们大班组根据幼儿的年龄特点设定了“安全知识我知道”主题教育活动，让幼儿知道了“不跟陌生人走，不随便跟陌生人说话”、“不吃陌生人送的食物”、“不远离集体单独行动”、“遇到危险如何逃生”“安全标志知多少”以及“游戏活动安全注意事项”等。通过主题活动，使幼儿认识一些安全标志，增强了的安全防范和我保护意识和能力，对保障安全工作起到了积极作用。
二、做好班组内的安全自查工作，杜绝安全隐患
我们每周对各班级进行安全自查工作，及时对班级里的桌椅，午睡室的床铺等进行检查，及时地进行修理，防止一些不安全隐患的存在，班里老师就一日生活容易出现的不安全因素进行排查，如午睡时，多提醒睡在床上小朋友的不站起来，提醒幼儿不带小玩具进午睡室，盥洗活动不吵闹、不推不挤排队等候和“女小朋友优先”等等，排除幼儿自身不安全因素，如要勤剪指甲，以免指甲过长伤到别人，口袋里不放危险性的物品，如小刀等一些尖锐物品，进一步强化的安全意识。
三、安全教育工作渗透一日保教活动，做好幼儿的安全保障工作。
1、通过谈话，观看安全教育录像等活动，利用发身在身边的一些事故对进行教育，使了解一些安全事故及我保护的案例，，提高的我保护能力。
2、在主题教学活动，如人体的骨骼，让在认识骨骼的基础上了解我们应该如何保护好己的'骨骼，使骨骼不受到伤害。能够积极地参与讨论，如：不同高处往下跳，以免发生骨折，遵守交通安全，以免发生安全事故，伤到骨骼等等。
3、教师坚持日常安全工作：每天到园按时开窗通风，保证幼儿两巾一杯，幼儿的餐具与食具用后消毒，不限制幼儿的便溺次数，教育幼儿养成饭前便后洗手的良好*惯，教育幼儿不踩踏桌椅、活动与区角游戏尽量保持安静等安全常规工作，幼儿集体上下楼有教师监护，及时提醒幼儿靠右行走。
孩子们虽然即将升入小学，但其良好的安全意识终将陪伴幼儿的一生，但愿我们的努力会使其受益。
总之，安全工作是一项长抓不懈的工作，只有把安全工作放在首位，才能保证的身心得到健康的发展。
时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临*20xx年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下：
首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕性。＂在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长＂的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。
但还存在着一些不足：
一、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在；上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经常站在一起聊天。导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车子不能停到位的现象，浪费车位比较严重。
二、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象；在交接班前后没有对车辆进行检查，以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。
三、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象。
四、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接受能力比较差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。
到XX一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务，在训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一些队列动作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相对突出，被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。
在担任领班后，会做好这几方面的工作：
一、我更加严格的要求自己，努力学*消防知识和各项制度，遇到不懂的我就谦虚向其他同志学*请教。
二、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做的不好的，我会及时指出。
三、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决定的时候，我会及时向上级反应，并协助上级把问题解决。
虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面。
一、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调。
二、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象。
针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学*。坚决改正自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，＂心往一处想，劲往一处使＂，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。
XX年年，我局（公司）的.安保工作在市局（公司）业务部门的正确指导下，不断**思想，更新观念，从人的不安全行为和物的不安全状态两方面，加大事故隐患排查整改力度，经过全局（公司）干部职工的共同努力，安全生产工作形势*稳，在省局（公司）春季安全生产大检查中，受到好评，被市安监局评为“安全生产示范企业”。具体工作中，我们始终坚持了“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力营造“安全发展，国泰民安”的良好的安全氛围，切实做到六个到位：
一、领导重视，认识到位
今年以来，局（公司）党委始终把安全生产管理工作列入全年工作的重要议事日程，想在心里，抓在手上，实行“一岗双责”，各单位主要负责人切实担负起安全工作第一责任人的责任。局（公司）及时调整充实了安全工作委员会，主要负责人任主任，其他负责人任副主任，各科室负责人任委员。局（公司）设保卫科，配备专职安全员x人，营销科配备专职安保员x人，各基层烟站配备兼职安全员x人，真正做到了层层有人抓，级级有人管。切实做到安全管理工作与两烟生产经营工作“五同时”，即同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。由于领导重视，工作深入扎实，使“安全第一，预防为主”的方针深入人心，使安全生产“责任重于泰山”的观念深入人心，全员安全意识不断提高，为安全生产状况好转提供了思想保证和精神动力。
二、健全制度，落实到位
没有安全就没有xx烟草局（公司）的今天，安全管理工作认识是前提，制度是保证。因此，我们始终把建立健全制度作为大事来抓。
一是年初，我们就着手制定了《XX年年安全保卫工作计划》、《安全管理工作细则》、《XX年年安全风险抵押考核奖惩办法》、签订了《XX年年安全工作目标责任书》、《车辆驾驶安全责任书》、《摩托车驾驶人员安全责任书》、《XX年年加强社会治安综合治理，深入开展“*安xx烟草”建设责任书》，制定了《*安单位建设实施方案》等一系列规章制度，从而使安全工作有章可循，有据可查。
二是制定完善了全局（公司）各单位、各类人员安全管理《责任制》，使全局上下人人都明确安全生产工作责任，形成了全员抓安全的大格局。
三是建立安全例会制度，每月召开一次安全生产工作例会，调度分析安全生产情况，查找问题和薄弱环节，研究制定防范措施，安排部署下步工作；
四是落实应急预案制度，按照县安监局统一部署。从组织指挥、人员分工都制定了相应的应急预案。由于制度健全，责任到位，使安全工作逐步纳入制度化、规范化的轨道。
三、教育培训到位
针对年初制定的工作计划，我们利用多种教育形式及时组织全体干部职工系统地学*了《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通法》、《中华人民共和国消防法》《山东省安全生产条例》及行业安全生产工作管理规定等法律、法规。各单位负责人、兼职安全员采取多种形式，利用业余时间对本单位人员进行培训，并开展了安全知识竞赛考试。针对全局（公司）车辆多、驾驶员比较分散，我们于x月份邀请交警大队工作人员来我公司对驾驶员进行培训。组织观看交通事故警示片和图片展览。通过学*培训，进一步增强全员安全意识，使“安全第一、预防为主”和安全生产“责任重于泰山”的认识深入人心，促进了行业安全管理法制建设，为创建安全生产示范企业打下了强有力的基础。四、加大力度，检查到位安全管理工作贵在领导重视，重在检查督查，只有坚持经常抓，抓经常，切实做到：警钟常鸣，常抓不懈，严防死守，才能确保*安。随着全国安全生产工作建设的不断深入，我们与时俱进，建立健全了安全检查机制，不断加大安全生产工作的检查密度、力度，并做到了“四个结合”，即定期检查与突击检查相结合；部门自查与局（公司）复查相结合；普查与抽查相结合；白天查与夜间查相结合。每月一大查，半月一小查，1—11月份共组织安全生产大检查x次，下发检查通报x次，夜间电话抽查x次，我们对安全检查中发现的隐患，跟踪追究，严肃处理，及时提出整改意见，特别是在烟叶收购期间。及时的、不定期的检查、督查，强化了由应付检查向主动自查的转变，使各单位对安全管理工作的重视程度不断提高，切实做到了“警钟常鸣，常抓不懈”。
五、舍得花钱，投入到位
在具体工作中，局（公司）领导认识到位，达成共识，特事特办，舍得花钱买“*安”。在去年对基层单位及职工家属院电源线路进行全面改造的基础上，我们又新购进部分干粉灭火器、消防带等消防器材。对烟站消防用油及时补给，消防泵进行普查及维修，做到了对消防器材谁使用，谁保养，谁维修。同时对部分烟站院墙进行加高，对两处烟站墙内墙外树木进行清理，并对三处烟站及公司办公楼、家属楼的避雷设施进行了监测及维修，为全年安全无事故打下了坚实基础。
六、重点防范到位
切实抓好“预防为主、防线前移”，确保安全生产示范企业目标的实现，把一切不安全因素消灭在萌芽状态。
工作中我们突出了“三个重点”：
㈠防火，加倍警惕，常抓不懈，切实做到“防患于未然”，始终绷紧防火这根弦，坚决杜绝火灾事故的发生。
㈡防盗抢。针对烟草系统点多面广，现金、物资等数量大的特点，我们始终把防盗抢做为工作重点。各烟站首先把防盗抢列入安全管理工作重点，特别是收购期间的货款和垛位仓储都要引起足够注意，紧抓不放，确保万无一失；为解决收购资金支付存在的风险，我们与金融部门协作，由他们代支收购资金，避免了现金支付风险。访销配送中心，始终把防盗抢做为大事来抓，从制度上、规范上、措施上确保万无一失。工作中，我们始终把防盗抢做为整个局（公司）安保工作的重中之重来抓，确保了国家财产的安全。
㈢防交通事故。针对我局（公司）车辆多，业务繁忙的特点，我们切实加强了道路交通安全管理。年初与驾驶员签订了《车辆驾驶安全责任书》，突出抓好对驾驶员的安全教育和车辆维修，严格派车制度，坚持驾驶员持证上岗，开展了“安全行驶百日赛活动”效果良好，对基层包线人员及客户经理、户管员等摩托车驾驶人员，纳入重点管理，提出明确要求，严禁私自出车，严禁酒后驾车，开疲劳车和违章超车、超速、超载驾驶。认真落实交通安全措施，避免各类交通事故发生。
总之，今年以来，我们的安全生产工作自己与自己比，现在和过去比，有成绩，有进步，但离上级要求还相差很远，与当前安全生产工作的严峻形势还很不适应，还存在不少问题：
一是抓安全管理工作认识上仍然不能适应新的严峻形势要求，存在观念和做法相对滞后的问题；
二是部分消防器材设施老化、失修；
三是专职安保人员少、业务生，远远不能适应新形势、新任务的要求；
四是部分烟站工作人员少，看护任务重，很难确保安全到位。
我们决心在新的一年里，认真总结经验，认识再提高，领导再加强，措施再落实，确保全年安全管理目标的实现，安全生产工作争创全市第一
话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的.安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
——护士年度工作总结 (菁华5篇)
在日常的护理工作方面我自然做到了遵守医院的各项规定，当病人有所需求之时我也会化身为照顾他们日常起居的人，尤其是在认识到自己工作性质的时候便更应该这样去做才行，唯一让自己感到比较麻烦的便是病人的家属并非每个人都是通情达理的，所以有些时候自己的护理工作得不到相应的.理解在自己看来都是非常正常的事情，只不过我在履行自己工作职责的时候可不会如此轻易地气馁，至少在我看来应该要完成自己的工作任务且做到问心无愧才行，因此作为护士长的自己在这一年的护理工作中经常给其他护士做一个表率。
在自身的管理工作方面我的做法是给予护士最大的自*，有些时候就是应该要多给护士用以实践的经验才能令她们获得最快的成长，只不过有时想要达到这个目标的话还得在一旁进行辅助才行，并非一定要这样才能够完美地让她们完成自己手头的护理工作，只不过这样做也是为了方便她们在遇到难以解决的难题之时自己可以上前进行帮助，实际上这样的效果便是今年大部分护士都积累了一定的实践经验，只要再培养些许时间相信便能够涌现部分可以独当一面的护士。
有些时候作为护士长的自己也会化身心理专家游走在各个病房之间，主要是自己也能够体会那些久病不愈的病人有时也会产生烦闷的心理，如果不能够得到及时的排解的话很可能会给后续的治疗造成不太好的影响，因此有时我也会通过谈话的方式来调整对方的情绪并期待对方能够解开心结，如果自己连这点工作都无法很好地完成又怎么能够对得起过去所学的护理知识呢，只不过在这段时间自己也比较注意身上是否存在着一些需要进行改善的地方。
在更大机遇到来之时我也谈不上有着可以轻松的地方，因为有时候护理工作就像是逆水行舟一般必须时刻前行，无论是对于自身能力的积累还是即将度过巅峰期的现实都让我认识到了肩上担子的沉重，为此我必须要在年龄的下滑期之前积累足以享用一生的护理知识才能够为以后的工作带来保障。
（一）思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学*政治理论；遵纪守法，认真学*法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
（二）专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学*科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水*，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。本文由工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
（三）在态度、学*方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学*外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
（四）在生活方面：养成了良好的生活*惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
经过一段时间，我转到眼科，这是我实*的第二个科室。虽然已经实*一个科室，但由于性质完全不一样，所以对于我来说仍然是陌生的。刚刚熟悉一个环境，熟悉科室里的老师们，现在又要准备迎接新的挑战。经过一个多月的学*与锻炼，我学会很多东西，作为一名护士，不仅要学会最基础的扎针技术，还要学会其他的各项操作，例如：导尿、灌肠、吸痰、鼻饲以及各种仪器的使用等很多东西。所以，学*是贯穿整个临床始终的一条主线，我们不仅要学*各项技能，各种仪器的使用，还要学*怎样去沟通，怎样与人交流。以前我们每天大部分时间的学*是在课堂中完成的，现在我们已经步入社会，生活将会是我们成长的最好的导师。
在眼科的实*生活，并没有想像中的那样简单，大家都说“眼科能有什么忙的啊，不就是滴滴跟药什么的吗。”其实，这样说是不对的，滴眼药也有着很多学问，例如：眼药水、眼药膏、散瞳药水、缩瞳药水、激素类眼药水，这些先点哪个后点哪个，都要注意些什么，都是有规则的。查视力法，也不像大家所看到的那样简单，对于那些在5米之内看不见东西的患者，我们要测指数还有光感，这些都是从前我不知道.虽然，实*的过程是艰辛的，但我们学*的内容在不断充实深入，知识也在不断的巩固增长。从点滴做起，从基础护理、清洁铺床做起，持之以恒。
“态度决定一切！”要培养自己对护理工作的责任心和对患的爱心与耐心，为我们所选择的职业而努力奋斗。
20xx年上半年，在医院和护理部领导下，我科遵循以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理部部署护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完成了护理工作：
一、护理工作量
20xx年上半年共收治病人261人次，出院267人次
二、护理工作完成情况
（一）护理质量目标如下
（二）护理工作计划完成情况
三、落实质控计划，严格执行各项护理规章制度及操作流程，保证了护
理工作的安全。
1.全面落实各项护理规章制度及操作流程，严格无菌操作，调整了护理质量质控小组成员及职责分工，认真落实各项护理安全规章制度。每周两次对护理质量进行检查有记录，并及时反馈，每月召开质控总结会，对科室存在的问题进行分析，讨论，持续改进，使每位护理人员不断提高各项业务水*。充分发挥了科内质控小组的作用，
2.根据护理质量考核标准，不定期地检查各项护理制度的执行情况和工作职责完成情况，每月总结，完成质控分析，提出整改措施，通报全科，护理事故发生率为零。
四、加强业务技术学*，落实了三基培训计划，提高护理人员业务水*
1.对各级护理人员分层次进行三基培训、考核，学*各种护理风险应急预案及护理核心制度，更新护理知识，每月组织了两次护理业务学*及一次护理查房。每月进行理论及操作考核，考核合格率为 100%。
2.积极参加院内组织的各项业务学*，扩大知识面。鼓励每位同志积极参加多种形式的继续教育学*。
3.科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识、相关法律法规及护理核心制度。
4.科室新进护理人员1名，严格按照新进人员培训计划进行培训。
五、深入开展优质护理服务，提高护理服务质量和满意度
1.认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学*医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，每月开展工休座谈和病员满意度调查，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，
对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
2.开展健康教育，为病人提供多种形式（宣传栏、健教处方、集中讲座等）的专科疾病健康教育，增进护患情感，拉*护患距离。责任护士协同主管医生定期进行出院病人回访，提高了病员及社会满意度。
六、科研教学方面
1.继续担任了护理大中专和本科实*生的教学工作，科室指定具有带教资格的护理人员负责实*生教学工作，并培养了优秀带教老师，20xx年上半年护理教学工作计划落实率达到100%，出科理论及操作考试完成率100%，实*鉴定书写合格率达到100%。
2.完成护理论文2篇。
七．存在的问题
科室质量管理方面存在一定的缺陷，督查力度不够，病房管理有待提高。
2.健康教育不够深入，缺乏动态连续性，健康教育病员知晓率亟待加强。
3.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，学*风气不够浓厚，未开展护理科研项目
4.上半年的护理专科护士培训进修因原定参加人员生病住院未完成。
一、思想道德、品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学*政治理论;遵纪守法，认真学*知识;，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格执行“三查七对”制度遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面
在院领导的带领下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学*，勤于总结，对过去的进行“去粗取精、去伪存真、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医疗方法和技术，理论与实践相结合协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写记录，遵守，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
今后，要更加善于学*、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学*掌握更新更好的技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。在这些年的`护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
我严格要求自己，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
在社区工作的这一年中，我深切的感受到社区服务的好处，他更能贴*生活、贴*家庭、贴*群众，对居民的卫生需求开展深入细致的基础调查，掌握辖区的基本情况，根据社区诊断结果，制定了社区卫生工作的。成立了高、病人的专人管理，残疾人功能训练康复室，提供特需护理服务，临终关怀病房，家庭专护等一系列贴*百姓的社区卫生工作，居民感受到实惠，社会效益显著，同时社会效应带动经济效应创造了经济效益。从医疗市场的变化和社区居民的需求入手，转变服务理念，因地制宜、积极探索贴*社区居民的服务摸式，主动开展上门服务和家庭病床服务，严格按照社区公共卫生的要求开展工作。
一、是利用门诊接诊，上门建档、免费等机会为社区居民建立健康档案和慢病档案，并进行了规范化管理和随访，掌据了社区居民的总体健康状况，作出了社区诊断，制定了相应的社区卫生。
二、是对60岁以上老年人进行了分级管理，实施了登记建卡制度,老年人的分级系统管理率达到50%以上。
三、是积极开展病管理工作，组织相关医务人员参加传染病防治知识、健康培训班，通过培训增强了医务人员对传染病的报告意识和管理意识。建立传染病管理制度、报告制度、门诊病人登记制度、疫源地处理制度。
四、是积极开展计划免疫工作。
五、是积极为社区居民开展形式多样健康教育活动，普及卫生防病知识，增强群众健康意识，各社区卫生服务机构都落实了专职或兼职健康教育人员专门负责健康教育工作，制定健康教育计划和具体措施、举办健康教育讲座、开展义诊活动进行健康教育咨询、举办健康教育专栏。
六、是开展妇幼妇保健管理，建立了孕产妇健康档案并进行科学管理。
七、是为社区居民和残疾人提供相应的康复服务，康复训练。八是精神健康心理指导。积极探索分级医疗和双向转诊制度，基本形成社区居民“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的就医格局。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学*借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学*新颁布的规章及规章的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实*护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
