酒店的口号15篇
在日常生活或是工作学*中，大家都不可避免地会接触到口号吧，口号既有公文语体准确、简洁的特点，又有政论语体严谨性、鼓动性的特点。那什么样的口号才具有启发意义呢？以下是小编为大家整理的酒店的口号，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、人之所以能，是相信能。
2、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
3、我不能左右天气，但我能转变我的心情。
4、博学而笃志，切问而*。
5、当外在压力增加时，要增强内在的动力。
6、厚德载物，上善若水，水善利万物而不争。
7、成功看得见，行动是关键。
8、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。
9、细节决定成败，态度决定一切。
10、执着，服从命令，坚决执行。
11、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
12、不要等待机会，而要创造机会。
13、造物之前，必先造人。
14、鹰击天风壮，鹏飞海浪春。
15、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
16、成功决不容易，还要加倍努力。
17、学*如着起之茴，不见其增，日有所长。
18、工作，工作是人们要用生命去做的事。
19、吾志所向，一往无前；愈挫愈勇，再接再厉。
20、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
21、一步被动，步步被动，步步落伍，煎熬受穷。
22、骏马是跑出来的，强兵是打出来的。
23、命运自己主宰，奇迹自己创造。
24、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
25、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
26、不要再空想了，放手去做才会成功。
27、没有失败，只有停止成功。
28、历史是人写出来的，路是人踏出来的。
29、今天付出，明天收获。
30、脚踏实地向前走，阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹。
31、态度决定一切，细节铸就成功。
32、行者常至，为者常成。
33、性格决定命运，选择大于努力。
34、不要轻言放弃，否则对不起自己。
35、人之所以能，是因为相信能。
36、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
37、永不言退，我们是最好的团队。
38、自古圣贤成大业，未有不由学而成者。
39、横绝学海，笑傲苍穹。
40、细节决定成功，点滴铸就辉煌。
41、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
42、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
43、成功者就是要比对手多做一下，坚持到底的人。
44、真诚沟通，互助学*，态度积极，快速行动。
45、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
46、今天选择努力，明天成功选择你。
47、*惯改变命运，细节铸就终身。
48、守时诚信，勤奋踏实。
49、诚信，诚信立企，德行天下。
50、努力今朝，成功明朝。
51、弱者失机遇，强者抓机遇，智者抢机遇。
52、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
53、人生没有彩排，每一天都是现场直播。
54、蚁穴虽小，溃之千里。
55、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
56、先知三日，富贵十年。
57、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好。
58、敬业，专业执着，精益求精。
59、运筹帷幄之中，决胜考场之上。
60、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
61、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
62、追求，就是一个不断地行动，反省再行动的过程。
63、行胜于言，超越自我，知识启迪智慧。
64、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
65、好方法事半功倍，好*惯受益终身。
66、做正确的事，正确的做事，把事情做正确。
67、耕耘于分秒，收获于细微。
68、自尊自爱，自重自强。
69、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
70、把握现在，就是创造未来。
71、只要路是对的'，就不怕路远。
72、人是靠梦想活下来的，也是靠梦想活下去的。
73、回避现实的人，未来将更不理想。
74、以诚感人者，人亦诚而应。
75、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
76、勤学*，谱文明直风；争创新，绘秀美蓝图。
77、莫放松点，莫轻视微。
78、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。
79、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
80、相信自己，一定能成功。
1、工作主旨：宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。
2、酒店口号：优质服务每一天，精心制作每一餐，幸福收益与奉献同在。
3、服务准则：微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
5、优质服务每一天，精心制造每一餐，幸福收益与贡献同在。
6、今天工作不努力，来日努力找工作，美食从咱们手中出。
7、尽力专研业务,供给更好服务。
8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流。
9、我爱本人，我爱好当初的工作。
10、我布满着：山岳般的`自负，火焰般的热忱。
11、我是最棒的，我是最优良的。
12、我充斥活气，我必定做得到!
13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热。
14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍。
15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!!
16、我面带笑颜，因为我酷爱工作。
17、我淡妆装扮，因为是基础礼貌。
18、我服装整齐，因为是专业服务。
19、我乐于助人，由于客人是友人。
20、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
21、
宾客至上，服务第一;
文明礼貌，热情周到;
团结奋进，振兴麦雅;
我们以一百分的努力，换您十分满意;
向专业迈进，树酒店服务先锋。
22、
我是酒店人我自自律我自强;
我是酒店人我规范我专业;
我是酒店人我自信我能行。
23、我靠企业生存，企业靠我发展;用我辛勤劳动，再创麦雅辉煌!
24、客人永远是对的，服从永远是对的，精诚服务，宾客至上，不管客人多少，我们努力做好，YE YE YE
25、酒店服务，时刻进步!
26、
团队精神：超越服务、高效服务、创新服务;
团队口号：全力以赴，做到最好!
27、服务顾客.满意顾客你我酒店.你家我家。
28、
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
1、先行不如先定——八八二三住宿网。
2、八八二三，不得了，住宿就得这里好。
3、八八二三，让家随你走天涯。
4、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
5、来八八二三，保你住得好，花钱少。
6、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
7、心灵旅途，无限“住”福。
8、住行天下，一网是家。
9、贴心备至的服务体验。
10、就是你，八八二三网。
11、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。
12、出来跑得，早晚要躺着。
13、便宜便捷，住店就找它。
14、网上订房间，方便您我他。
15、网上订酒店，就搜八八二三。
16、八八二三，点到为止。
17、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
18、睡的舒心，住的放心。
19、八八二三住宿网，登陆我搜房。
20、住宿网，住你喜欢。
21、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
22、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。
23、八八二三,订房真简单。
24、找便捷易居，去八八二三看看。
25、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。
26、八八二三，好大一个家。
27、八八二三,为你打点每一天。
28、e靠八八二三，淘你想要的房间。
29、八八二三，住出家的感觉。
30、八八二三住宿网，有你——游我所游。
31、你能走多远，八八二三就能陪你多远。
32、住宿休闲，便宜时尚。
33、八八二三网，您远行的隐形翅膀。
34、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
35、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。
36、在外想要家，请找遍八八二三。
37、八八二三——跟你说声“晚安”。
38、住宿在胸——八八二三。
39、出门靠朋友，住宿找八八二三。
40、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。
41、贴心备至的服务体验。
42、阳光魅力没法挡！
43、诗画山海，醉美天域。
44、乐于让顾客得到实惠！
45、览鹏城美景，享人生温馨！
46、给你独一无二的完美体验。
47、奉献在岗位，满意在服务。
48、天域，天籁天然，天池天成。
49、内强职工素质，外树酒店形象。
50、体味家的.温馨，享受游的快乐。
51、万般皆下品，惟有？昌河？高！
52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
53、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店
54、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店
55、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店
56、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。
57、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
58、来八八二三，保你住得好，花钱少。
59、八八二三，选择总有你喜欢。
60、八八二三住宿网，比想象更完美。
61、八八二三——e网情深。
62、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。
63、八八二三,为你打点每一天。
64、八八二三，享受住福。
65、便宜便捷，住店就找它。
66、八八二三：家在网上，家在身边。
67、八八二三住宿网：家，随我动。
68、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。
69、八八二三，提供移动的家。
70、找便捷易居，去八八二三看看。
71、e靠八八二三，淘你想要的房间。
72、八八二三，住的好，花的少。
73、便宜的酒店哪里订，上八八二三住宿网。
74、八八二三，我行动，我快乐。
75、八八二三，让家随你走天涯。
76、住宿不用烦，八八二三帮你忙。
77、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。
78、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
79、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
80、我们全心全意，只为您能满意。
81、八八二三，住出家的感觉。
82、住宿休闲，便宜时尚。
83、千里之行，始于八八二三。
84、住宿网，住你喜欢。
85、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
86、走自己的路，住最好的房。
87、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。
88、八八二三，点到为止。
89、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。
90、八八二三，你手中的驿站。
91、点击八八二三，尽览天下好店。
92、八八二三，探路者的家。
93、八八二三——爸爸帮你找住处。
94、物超所值——八八二三。
95、网上订房间，方便您我他。
96、八八二三,订房真简单。
97、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。
98、八八二三，其实家就在你身边。
99、八八二三，大家的家。
100、出来跑得，早晚要躺着。
101、八八二三——优质低价先锋。
102、八八二三，住订轻松。
103、八八二三：万水千山，订房容易简单。
104、一路相随，轻松住宿。
105、有八八二三住房网，全国各地任君闯。
106、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。
107、八八二三住宿网，给你家的感觉。
108、四海为家，你我的梦想。
109、住宿预订，举手之劳。
110、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
111、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
112、八八二三，给您好眠。
113、八八二三，帮帮我省。
114、出门靠朋友，住宿找八八二三。
115、累了就住宿——八八二三，心的港湾。
116、轻松e点，快乐无限
117、八八二三，不拘形式好家园。
118、心灵旅途，无限“住”福。
119、选择八八二三，住宿如此简单。
120、八八二三住宿网——地球人都说好。
121、八八二三住宿网——方便如家。
122、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。
123、住行天下，一网是家。
124、在外想要家，请找遍八八二三。
125、八八二三住宿网，让您四海皆为家。
126、轻松e点，住宿我选。
127、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。
128、八八二三住宿网，有你——游我所游。
129、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。
130、我想回家，快点八八二三。
131、网络*台八八二三，专门为你订房间。
132、八八二三住宿网：行游八方，留驻快乐。
133、八八二三您的贴心“房管家”。
134、八八二三，你点你做主。
135、廉捷订房，时空舒享。
136、要想住宿投入少，登陆来淘宝。
137、住宿便宜又舒爽，请登录八八二三住宿网。
138、真诚服务每一天，我的八八二三。
139、八八二三住宿网——环游世界从此不用愁。
140、咔咔订房，叭叭爱上——就是八八二三住宿网。
141、如果世界只有一间房屋，八八二三一定留给您。
142、不同的城市都有温馨的家——八八二三住宿网。
143、惠及万家，住宿就来八八二三住宿网。
144、八八二三，让你住的舒适忘不了。
145、同是出门人，相知在八八二三。
146、八八二三的选择，旅途中最温暖的选择
147、八八二三，便宜人生。
148、游遍天下，让我记隹了八八二三。
149、自家人住宿，一切皆自然。
150、八八二三，订房直通。
151、住宿实惠好，来找。
152、旅馆有价，舒适无价。
153、上八八二三,住宿省心又省钱。
154、网络导航生活，住宿八八二三网。
155、八八二三，游不烦，住不凡。
156、八八二三：出门在外，一点通通快快。
157、八八二三住宿网，比你想象的还要快一点。
158、行万里路，八八二三网选住宿。
159、让八八二三见证你的辉煌。
160、收藏八八二三，收藏每一个城市的梦。
161、家外有家，八八二三——八八二三住宿网。
162、八八二三，网罗你的住宿。
163、四海为家，别忘八八二三。
164、八八二三，为您招揽每位顾客。
165、让你享受到外出的快乐与温馨。
166、八八二三，将家随身携带。
167、八八二三，快乐*安。
168、八八二三，每时每客尽喜欢。
169、旅行新“住”意，就是多一点。
170、八八二三住宿网，永远比别人快一步。
171、八八二三：帮人找客房，便宜又划算。
172、八八二三住宿网，游子的家园。
173、最优的价格，最好的憩息。
174、享受八八二三，享受轻松出行。
175、商旅订房，有它帮忙——八八二三，包你爱上。
176、走遍万水千山，客房合算简单。
177、酒店联衡，共创三赢——八八二三。
178、八八二三，住宿不凡（烦）。
179、实惠优雅，只此e家——八八二三住宿网。
180、行走天下，住宿无忧。
181、八八二三住宿网——您回家的钥匙。
182、点击登录八八二三住宿网，您出行住宿的新主张。
183、八八二三住宿网，高枕无忧。
184、八八二三住宿网，不方便不张扬。
185、登陆八八二三，早拿钥匙省时间。
186、订的简单，住的舒坦。
187、记住八八二三网，出门在外无烦恼。
188、住宿网——找你所喜欢的酒店。
189、八八二三，唯有家感觉。
190、想您所想，一网打尽。
191、点八八二三，住宿便易捷。
192、八八二三住宿网：方便实惠，住您所愿。
193、八八二三，住宿节省%。
194、省钱省心——八八二三。
195、开天下（任意）的门，住任意（天下）的房。
196、八八二三住宿网，帮帮你啦。
197、住宿八八二三，e时代易服务。
198、温馨入住，轻松享受。
199、夜谧人静时归处，尽在八八二三。
200、无忧亦无虑，天下任我去——八八二三住宿网。
201、八八二三住宿网，快到你无法想象。
202、八八二三-畅游天下，只差一点。
203、八八二三，住宿不烦。
204、八八二三住宿网，没有中介就是爽。
205、八八二三，直销客房变简单。
206、八八二三，“住”你晚安。
207、轻松e点，住宿方便。
208、八八二三订酒店，尊享发发再三。
209、登录八八二三，住宿房美价廉。
210、酒店客房，直销专家。
211、八八二三，帮你找到家的感觉。
212、八八二三住宿网，让您睡出好心情。
213、好酒店，一（e）网通——八八二三住宿网。
214、八八二三——让住宿无处不在。
1.管理就是共享一份团队的融洽的感情
2.没有完美的'个人，只有完美的团队
3.团队精神是企业文化的核心
4.强化竞争意识，营造团队精神
5.培育合作员工，创造合作团队
6.同心才能走得更远，同德才能走得更*
7.成就团队辉煌，助我人生成长
8.付出一定会有回报
9.相信自己，相信伙伴
10.团结一致，再创佳绩
11.因为自信，所以成功
12.众志成城，飞越颠峰
13.因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力
14.挑战自我，永不放弃
15.市场竞争从不同情弱者
16.精彩源于自信，创新永无止境
17.勤思巧干苦攀，创新创收创业
18.用心才能创新、竞争才能发展
19.诚信、高效、创新、超越
20.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
21.团结、拼搏、务实、高效
22.敬业、创新、务实、高效
23.创新、创业、创辉煌
24.超越自我、追求卓越
25.因为自信，所以成功
26.相信自己，相信伙伴
27.一鼓作气，挑战佳绩
28.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
29.永不言退，我们是最好的团队
30.成功决不容易，还要加倍努力
31.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力
32.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
33.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
34.赚钱靠大家，幸福你我他
35.每天多卖一百块
36.成功决不容易，还要加倍努力
37.不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票
38.多见一个客户就多一个机会
39.每天进步一点点
40.失败铺垫出来成功之路
41.团结共进，众志成城
42.百川汇海可撼天，众志成城比金坚
43.团结拼搏，高效创收
44.团队冲突解决方法：妥协
1、尊贵享受，服务。
2、优质服务，魅力无限。
3、宾客至上，服务第一。
4、文明礼貌，热情周到。
5、开门迎客，举杯邀友。
6、您的选择，是我们的荣耀。
7、以诚为本，微笑服务。
8、全心全意，雅心雅致。
9、迎四海宾朋，候八方来客。
10、倾情奉献，为您服务。
11、全新概念，全新服务。
12、瑞气祥云，今为君开。
13、百千福禄，以您为尊。
14、新享受，新体验，新实惠。
15、特色新美味，自然好服务。
16、最低的成本，的`质量。
17、品质服务，“味”爱而生。
18、体味家的温馨，享受游的快乐。
19、只要来到，难忘今宵。
20、给你独一无二的完美体验。
1、管理就是共享一份团队的融洽的感情
2、以精立业，以质取胜。
3、你思考，我思考，品质提升难不倒。
4、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
5、你思考、我动脑产量提升难不倒。
6、客户想到的.我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
7、宁愿事前检查，不可事后返工。
8、生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。
9、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
10、不收不良品，不做不良品，不出不良品。
11、市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手。
12、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
13、我们的策略是以质量取胜!
14、以持续改进寻求企业发展。
15、检验测试坚持做，一点问题不放过。
16、有一分耕耘，就有一分收获。
17、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。
18、抓紧每一道工序，做好每一件产品。
19、培养优质素养，提高团队力量。
20、首件检验不可免，制程稳定无错误。
21、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
22、适应市场，满足市场，创造市场。
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、登陆xxx，搞定出行驿站。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、*民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、先人一步订到房，就来88住宿网。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿这边独好，请来xxx淘宝。
十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱xxx住宿网。
十六、天涯何处不为家xxxxxxxxx，出门简单。
十七、住宿网拥有xxx住宿网，外出陌地也无防。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、解决订房烦恼，上xxx住宿网。
二十二、住宿网，xxx总有你喜欢。
二十三、要住宿吗，见xxx服务。
二十四、同样的xxx，不同样的住宿享受。
二十五、行游八方，住有xxx。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿e点通，真情留九州。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
三十、住宿网，让你找到家的温馨。
三十一、为你的旅途寻找一个家。
三十二、出门xxx，简单加便宜。
三十三、走遍万水千山，划算简单。
三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
三十五、住宿订房间，便宜超简单。
三十六、美梦不断，xxx是您的.首选。
三十七、陌生的城市，家的感觉。
三十八、麻烦给我，住宿由你。
三十九、出门在外，xxx的关怀无处不在。
四十、你想要的，不在天边，就在眼前。
四十一、网上网下，四海内外有佳住。
四十二、在家xxx，出门万事皆安。
四十三、住宿网，给您家的感觉。
四十四、住宿网，一切只为你而存在。
四十五、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
四十六、住宿网，贴心且实惠。
四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
四十八、游不尽的万水千山，睡不够的xxx。
1、命运的梦想，是完美的旅程。
2、梦想家是四季的，宜居的，流动的。
3、一个空间一个世界，一个客人一个天堂。
4、一份不经意，舒适的心情，全被季节唤醒。
5、梦想家四季围绕着你的梦想。
6、成功属于那些追求梦想的`人。
7、梦想家的梦想，温暖而美丽！
8、没有梦想家，你的旅程就不完整。
9、旅行者是漫长的，梦想家是漫长的。
10、庄盛晓梦扇蝶，梦伴四季眠。
11、梦见四季，四季都有一个家。
12、即使心中有梦想，你也不快乐。
13、你在外面做梦，我在等待季节。
14、做梦的季节，最难忘的旅程。
15、昨天在旅途中，今天在梦中。
16、追求时尚，享受浪漫风情，梦中人为你解梦。
17、周游世界，只为梦想者停留。
18、漫长的人生季节，浓浓的爱情梦。
19、梦想家整个季节都是最佳旅行目的地。
20、旅行生态公园，时尚梦想家。
21、温暖，来自微小世界的呵护。
22、在路上，梦想家是值得信赖的。
23、梦想的世界，四季都是奔放的。
24、享受生活极致，精致更添优雅。
1、每一日所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，
2、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
3、蚁穴虽小，溃之千里。
4、以诚感人者，人亦诚而应。
5、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
6、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
7、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
8、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
9、生活不是一场赛跑，而是其每跑一步都值得细细品尝的温馨旅程。
10、如果你还可以努力，可以付出，就不要轻言停止和放弃。在你停止努力的那一刻之前，一切都还没有什么真正的结果。
11、上帝助自助者。
12、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
13、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
14、不要害怕遭遇风险。只有通过冒险，我们才能学会如何变的勇敢。
15、不要害怕学*，知识没有重量，它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。
16、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
17、造物之前，必先造人。
18、只要路是对的，就不怕路远。
19、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
20、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
21、人之所以能，是相信能。
22、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
23、切莫只是沉湎于过去或者只是幻想未来而让生命从手指间悄悄的溜走。努力让每一天的生活过得好，过得有意义，你就会乐观而充实的度过你的整个人生。
24、 不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去自信，并贬低了你自身的价值。正因为人与人之间存在着各种差异，我们每一个人才会各有所长，各有所为，也就是人们通常所说的各有千秋。
25、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
26、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学*会使你永远立于不败之地。
27、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
28、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
29、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
30、别说真爱难求，而将爱拒之于生活之外。获得爱的最快途径是接受爱，失去爱的最快途径是饿；扼制你曾经付出的爱，而保持爱的最好途径是给爱插上人格的翅膀。
31、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
32、别人认为重要的事情，你不能把它作为实现自己目标的依据。只有通过你自己的实践经历与认真思考之后，才知道什么东西对你最好、什么事情对你最重要。
33、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
34、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
35、怠惰是贫穷的制造厂。
36、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
37、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
38、绊脚石乃是进身之阶。
39、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
40、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
41、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
42、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
43、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
44、不要忘记——一个人最大的'感情需要是取得别人的赏识和尊重。
45、莫找借口失败，只找理由成功。
46、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
47、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
48、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
49、先知三日，富贵十年。
50、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
51、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
52、夫妇一条心，泥土变黄金。
53、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
54、投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新！
55、世界会向那些有目标和远见的人让路。
56、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
57、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
58、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
59、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
60、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功！
61、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
62、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
63、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
64、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
65、不要漫不经心的打发时间或口无遮拦的说话，失去的时间或说出去的话都是无法挽回的。
66、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
67、与你内心最贴*的东西，切莫等闲视之。要像监守生命一样监守它们，因为一旦你丢失了它们，生活就会变的毫无意义。
68、含泪播种的人一定能含笑收获。
69、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
70、两粒种子，一片森林。
71、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
72、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
73、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
74、不是境况造就人，而是人造就境况。
75、讲主管不讲客观，讲奉献不讲贡献，讲自己不讲别人！
1、保护文化遗产，有你更精彩。
2、千古文化留遗韵，一代文明展新风。
3、文化遗产是人类第一财富。
4、文化遗产是民族发展的航标。
5、携手历史文化，爱我锦绣中华。
6、留驻历史印痕，保护文化遗产。
7、一片文化遗产，一片美丽芬芳。
8、神奇与伟大相映，智慧与力量天工。
9、华夏五千年，文化永流传。
10、接续祖先步履，传承文化薪火。
11、薪火传万代，文化永流传。
12、传世芳华，惠泽后人。
13、文化遗产，是人类共同的财富。
14、传承文明，延续未来。
15、传承文化遗产，共创和谐社会。
16、保护古文化，发掘古文明。
17、印证过去，见证未来。
18、保护文化遗产，传承华夏文明。
19、留住文化根脉，托起华夏未来。
20、薪火相传，万代共享。
1.热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
2.让漂泊在外的心有个停靠的港湾。
3.让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
4.全新概念，全新服务。
5.全心全意，雅心雅致。
6.清风雅致，怡然自在！
7.倾情奉献，为您服务。
8.亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。
9.启发服务灵感，缔造幸福体验。
10.品质服务，“味”爱而生。
11.偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
12.努力拼搏，振兴黄金。
13.您的选择，是我们的荣耀。
14.您的.到来是我的动力，我的努力是您的满意。
15.内强职工素质，外树酒店形象。
16.满足你的一切愿望，做最高贵的你。
17.绿色健康我们所做的，就是您满意的。
1、要么不住酒店，要住就上迎客网。
2、出门住宿钱要省，就上迎客网。
3、静心享受竞价的酒店迎客网，为您赢得最优价。
4、迎客网：八方来客，实惠家园。
5、实惠才是真的服务心我迎客，你满意。
6、博出来的，才是最好的实惠。
7、迎万千客户入住最低价酒店。
8、迎客网，你身边的酒店咨询专线。
9、百店低价迎贵客最低价格入店，最高价的享受。
10、我们竞价，只为让您住的舒服。
11、竞标由我做主，低价非你莫属。
12、用最少的钱，买最好的服务。
13、安排你的下一站酒店大竞标，入住享低价。
14、商家迎客摆*，让您住享其成。
15、迎客网，总有您想找到的酒店。
16、你是买家你做主看得见的价格，比出来的实惠。
17、想得到的旅居，想不到的低价。
18、拼底价，真实惠酒店标低价，实惠迎客网。
19、迎客网酒店给您最实惠住酒店，也得讨价还价。
20、让你住得更实惠酒店全方位，迎客网络给实惠。
21、住酒店，先拍卖迎客网过关斩价，惠你莫属。
22、这里的酒店，永远是您最满意的。
23、迎客网：只要登录，就能省钱。
24、价格对比而来您出价，我搞定坐收渔利，低价酒店。
25、百家酒店出价，低的让你怕。
26、迎来四方客人，住进划算一家。
27、心所想，价所依只有您想不到，没迎客网做不到。
28、坐享竞争的低价过去您选酒店，今天酒店抢您。
29、迎客网，网尽天下优惠酒店。
30、酒店竞标我做主招标迎客，享尽低价。
31、喜迎天下客爱上迎客网，住低价酒店。
32、竞出来的低价，选出来的.精彩。
33、迎客网：舒心休憩，优惠在我。
34、迎客网：只要登录，就能省钱。
35、坐享竞争的低价过去您选酒店，今天酒店抢您。
36、酒店竞标我做主招标迎客，享尽低价。
37、住酒店，先拍卖迎客网过关斩价，惠你莫属。
38、心所想，价所依只有您想不到，没迎客网做不到。
39、好价格，不用侃酒店可以更低价无需东奔西走，生活高枕无忧。
40、迎客网坐享低价，抉择由你。
41、这里的酒店，永远是您最满意的。
42、价格对比而来您出价，我搞定坐收渔利，低价酒店。
43、真正低价住酒店选择岂止比三家您的明智之选来迎客，低价时刻有。
44、迎客网，让价格看咱的脸色。
45、顾客是迎得的点击你所想的旅程迎客订房，超值享受。
46、住宾馆，“迎客”为您杀价。
47、酒店pK，用户实惠各家打擂，只求您能移驾。
48、迎客网，给你舒心的酒店管家。
49、你只须住享其成因为迎客，精彩生活。
50、我有底价晒出来酒店给出最低价迎客扫天下，服务千万家。
51、拼低价，选实惠迎客网，助您优惠游世界。
52、住酒店，订低价，让酒店来抢您。
53、战出来的低价，选出来的实惠。
54、酒店博弈竞价，低价迎客共赢。
55、迎客网，总有您想找到的酒店。
56、你是买家你做主看得见的价格，比出来的实惠。
57、要么不住酒店，要住就上迎客网。
1、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
2、我是酒店人，我规范，我专业。
3、提高服务质量，提升客户满意。
4、顾客的思念，我们的动力源。
5、一丝之差，优劣分家。
6、一流的品质，健康的享受。
7、真诚服务，师生至上。
8、脸上微笑多一点，做事动作快一点。
9、宾客至上，服务第一。
10、启发服务灵感，缔造幸福体验。
11、头脑活一点，效力高一点。
12、有大家，就有未来。
13、我们经常被模仿，但是从未被超越。
14、为更专业的服务我们精益求精。
15、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
16、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
17、你只管用，剩下的我们来解决。
18、您的需要就是我们的`任务。
19、革除马虎之心，提升产品品质。
20、愿我的服务质量和你随时相伴。
21、以科技为动力，以质量求生存。
22、以的真心，创的服务。
23、百千福禄，以您为尊。
24、礼貌伴我行，天天好心情。
25、服务无止境，沟通零距离。
26、为您，我们会做得更好。
27、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
28、客人利益第一，酒店声誉第一。
29、理由少一点，做事多一点。
30、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
31、客人就是我们的亲人。
32、尽职尽责，至诚服务。
33、向专业迈进，树酒店服务先锋。
34、出门在外的选择，让您感受家的温暖。
35、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜。
36、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
37、团结一条心，石头变成金。
38、我服装整齐，因为是专业服务。
39、您的选择，是我们的荣耀。
40、用我们的服务，换取您的满意。
41、给您带来方便，我们永不变。
42、绿色健康，我们所做的，就是您满意的。
43、倾情奉献，为您服务。
44、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。
45、我们的服务，一切以顾客为中心。
46、要改变命运，首先改变自己。
47、每天自我检讨，品质自然更好。
48、开门迎客，举杯邀友。
49、绝不轻意说不。
50、不要等待机会，而要创造机会。
1、青春安居，好而不贵。
2、浪漫之旅，青春驿站。
3、青春爱旅行，只为爱停留。
4、薰衣草酒店，爱的呢喃。
5、青年宜居，好而不贵。
6、住得放心，付得安心。
7、薰衣草酒店，花语心愿。
8、青春驿站——薰衣草。
9、始于浪漫，不止于爱情。
10、浪漫之都，为爱做主。
11、为你等待，开启心房。
12、青年安居，好而不贵。
13、经济又舒适，旅途好选择。
14、薰衣草——值得等待。
15、经济天下，花开万家。
16、青春时代，让爱住在这里。
17、爱的驿站，惊喜可期。
18、信的温馨，家的'感觉。
19、约惠薰衣草，放飞思念情。
20、青春有约，天下有家。
21、邂逅浪漫，情迷薰衣草。
22、浪漫薰衣草，缘结有情人。
23、青春宜居，好而不贵。
24、草根价位，时尚体验。
25、无需等待，爱在此舍。
26、品如其名，雅致同行。
27、薰衣草，邂逅你的爱情。
28、薰衣草，让爱绽放。
29、有一点香，有一点想。
30、年轻爱旅行，只为爱停留。
31、因为爱情，等待爱情。
32、心随驿动，尽在薰衣草。
33、美丽邂逅，浪漫依旧。
34、青春薰陶，依依不舍。
35、香草呵护，馈赠青春。
36、薰衣草，解风情。
37、酒店作鹊桥，相会薰衣草。
38、为爱守候，等你驻留。
39、浪漫地带，相亲相爱。
40、香约青春，香伴爱家。
41、经济实惠，星级享受。
42、情感酒店，欢迎回家。
43、谈情说爱，就趁现在。
44、等待，就是爱的缘起。
45、薰衣草，见证纯真爱情。
46、居有青春，时尚香伴。
47、浪漫之态，温馨常在。
48、谈情说爱，只有实在。
49、爱的味道，家的温暖。
50、青春年华，爱在薰衣草。
51、让爱常驻，你我心间。
52、薰衣草酒店，为爱守候。
1. 点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华酒店!
2. 积极拼搏，振兴黄金。
3. 联合奋进，共窗辉煌。
4. 清风雅致，怡然安闲!
5. 荣膺XX星，你赢我赢大家赢!
6. 生命是个宝、健康最重要。
7. 为己为家为国、安全必须牢记。
8. 我布满活力，我肯定做得到!
9. 我布满自大，由于我做得最棒。
10. 我淡妆打扮，由于是基本规矩。
11. 我服装整洁，由于是专业服务。
12. 我乐于助人，由于客人是朋友。
13. 我面带笑脸，由于我热爱工作。
14. 我是最棒的，我是最良好的。
15. 以情服务、塑造品牌!
16. 微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点
17. 做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点
18. 沟通多一点效率高一点
19. 宾客至上，服务第一。
20. 宾团客至上,服务第一; 结高效,永争一流.
21. 我爱自己，我喜欢现在的工作; 我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情;
22. 团结协作 尽善尽美; 优质服务精益求精; 团结奋进 共窗辉煌; 努力拼搏 振兴黄金
23. 我是最棒的，我是最优秀的; 我充满活力，我一定做得到! 共拼共博共兴容!
24. 荣膺四星，你赢我赢大家赢!
25. 从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店!
26. 用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!
27. 以情服务、塑造品牌!
28. 我面带笑容，因为我热爱工作”; “我淡妆打扮，因为是基本礼貌”; “我服装整洁，因为是专业服务”;
29. “我乐于助人，因为客人是朋友”;“我充满自信，因为我做得最棒”; “我们是真的，真的最棒!”
30. 清风雅致,怡然自在!
31. 绿色健康 我们所做的，就是您满意的 (说给顾客听的)
32. 有大家，就有未来~! 尽职尽责，至诚服务(说给服务员听的)
33. 以人为本和谐发展 (流行的)
34. 立足基本服务求生，延伸开展服务求胜 (后厨喊得)
35. 我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是
36. 我们是XX酒店的主人。要以饱满的精神，满腔的热情。洁净的卫生，优质的服务，美味的`佳肴，共创酒店的品牌
37. 团结协作尽善尽美; 优质服务精益求精; 团结奋进共窗辉煌; 努力拼搏 振兴黄金
38. 齐心协力!! 力争上游!! 永不言弃!!
39. 积极的人像太阳 走到哪里哪里亮; 消极的人像月亮初一十五不一样
40. 阳光健康 好运 好运 好运 好运
41. 宾客至上，服务第一; 文明礼貌，热情周到; 团结奋进，振兴麦雅;
42. 我们以一百分的努力，换您十分满意; 向专业迈进，树酒店服务先锋。
43. 微笑问好是我们的态度;躬身上前是我们的行动;接受差遣是我们的荣幸
44. (领导说)我门力争做到:最好的服务;最好的出品;最好的环境
45. 卓尔不凡、凯旋归来
46. 一点一滴，尽心尽力。XX酒店，至真至诚。
47. 我是XX人 我自立 我自强
48. 我是酒店人 我规范 我专业; 我是中国人我自信我能行
49. 文明高雅有气质 宽容和善有品质; 活泼大方有胆识 博学多才有本事
50. 微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点
51. 做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点
52. 沟通多一点效率高一点;
53. 团结高效，永争一流。
54. 共拼，共博，共兴荣!
55. 以情服务，塑造品牌!
56. XX酒店，至真至诚。
57. 阳光，健康，好运。
58. 尽职尽责，至诚服务。
59. 以人为本，和谐发展。
60. 清风雅致，怡然自在!
61. 客房部服务口号：客人就是我们的亲人
62. 餐饮部服务口号：您的需要就是我的职责
63. 前厅部服务口号：树立窗口形象，提高服务质量
64. 营销部服务口号：团结一致、开拓市场、共创佳绩
65. 财务部服务口号：当好家、理好财
66. 人事部服务口号：选好人、用好人、激励人、求发展
67. 工程部服务口号：有求必应、做好后勤
68. 安保部服务口号：坚守岗位、提高警惕、严阵以待、确保安全
69. 采购部服务口号：尽职尽责、服务大家，保障供应
70. 培训部服务口号：精于知，简于用
——酒店的口号菁选
酒店的口号
在**淡淡的学*、工作、生活中，说到口号，大家肯定都不陌生吧，口号的作用是便于“造势”，形成一种氛围。还在苦苦寻找优秀经典的口号吗？下面是小编为大家收集的酒店的口号，仅供参考，欢迎大家阅读。
1、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
2、以一百分的努力，换您十分满意。
3、向专业迈进，树酒店服务先锋。
4、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。
5、顾客的思念，我们的动力源。
6、启发服务灵感，缔造幸福体验。
7、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
8、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。
9、送给您一片温暖，献给您一片深情。
10、用我们的`服务，换取您的满意。
11、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。
12、瑞气祥云，今为君开。
13、百千福禄，以您为尊。
14、新享受，新体验，新实惠。
15、特色新美味，自然好服务。
16、最低的成本，最好的质量。
17、品质服务，“味”爱而生。
18、全心全意，雅心雅致。
19、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
20、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
21、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
22、我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归。
23、尽心尽力提供完美服务，让宾客享受旅程的快乐。
24、顾客优选，员工共勉，行业领先，社会共赞。
25、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
1、主动来迎客，自然更实惠。
2、住酒店，先拍卖——迎客网。
3、迎客网——畅享酒店低竞价。
4、过关斩价，惠你莫属。
5、迎客网——低价一样精彩。
6、坐享低价，抉择由你。
7、价格对比而来——迎客网。
8、您出价，我搞定——迎客网。
9、坐收渔利，低价酒店。
10、迎客网，酒店价格你做主。
11、我们迎客，你是赢客。
12、订房上迎客，低价比百家。
13、出门住酒店，先上迎客网。
14、挤挤更低价，比比更优惠。
15、迎客网，住到爽。
16、喜迎天下客——迎客网。
17、爱上迎客网，住低价酒店。
18、包揽全部，低价入住。
19、迎来四方客人，住进划算一家。
20、百家酒店出价，低的让你怕。
21、竞标选店，花小钱住好店。
22、这里的酒店，永远是您最满意的'。
23、迎客网天下，满意你我他。
24、酒店让价，都只为你。
25、多夺一点先机，少付一点银子。
26、迎客网，网尽天下优惠酒店。
27、酒店竞标网，唯有迎客网。
28、迎客网：舒心休憩，优惠在我。
29、春风迎面，宾客如归——迎客网。
30、迎客网——惠迎天下客。
31、酒店竞价迎客，客户低价选择。
32、舒适如家，迎客如宾。
33、迎客网，有赢才有迎。
34、迎客网——自定酒店房价走天下。
35、低价入住，坐享其成。
36、价格您来订，酒店任您挑。
37、酒店竞标我做主——迎客网。
38、招标迎客，享尽低价。
39、迎客网，主随客便的时代到来了。
40、让酒店竞标，让顾客得利。
41、竞出来的低价，选出来的精彩。
42、订酒店，必须去迎客网。
43、迎客网——迎你赢天下。
44、花超低的价格，享受星级的服务。
45、我赢，你迎，低价不停。
46、货比三家，实惠到家。
47、迎客网：价格你定，客来客往。
48、精诚迎客，议价旅居。
49、实惠酒店房，迎客帮你忙。
50、竞相报低价，就等你入住。
51、迎客网：只要登录，就能省钱。
52、好价格，不用侃——迎客网。
53、酒店可以更低价——迎客网。
54、无需东奔西走，生活高枕无忧。
55、坐享竞争的低价——迎客网。
56、过去您选酒店，今天酒店抢您。
57、迎客网，渔翁的选择。
58、低价酒店，尽在迎客网。
59、众家对比，只为您满意。
60、心所想，价所依——迎客网。
61、只有您想不到，没迎客网做不到。
62、点开迎客网，低价住酒店。
1、保护环境，预防污染;节省资源，减少浪费
2、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
3、爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
4、重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。
5、你思考 我动脑 产量提升难不倒
6、责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。
7、以精立业，以质取胜
8、心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
9、服务只有起点，满意没有终点
10、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
11、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
12、永不言退，我们是最好的团队!
13、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
14、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
15、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
16、态度决定一切，细节决定成败。
17、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
18、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局
19、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质
20、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
21、以一流品质获取市场信任
22、强化竞争意识，营造团队精神
23、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
24、以持续改进寻求企业发展
25、负责任：凡事自省，检讨改进。
26、鼓作气，挑战佳绩!
27、以卓越管理树立企业品牌
28、相信自己，相信伙伴!
29、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
30、追求品质卓越，尽显企业精华
31、团结一条心，石头变成金。
32、营销的重点不是营销产品，而是营销自己
33、顾客满意是我们永远不变的`宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意
34、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
35、有能力：思路清晰，执行到位。
36、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点
37、成功决不容易，还要加倍努力!
38、多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
39、强化竞争意识，营造团队精神。
40、守信用：说到做到.信守承诺。
41、以优质服务赢得客户满意
42、因为自信，所以成功!
1、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。
2、人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。
3、大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。
4、不要满足于尚可的工作表现，要做的，你才能成为不可或缺的人物。
5、始终保持一种尽善尽美的`工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。
6、每天进步一点点。
7、每天多卖一百块!
8、激励别人采取行动的办法之一，是告诉他一个真实的故事。
9、失败铺垫出来成功之路!
10、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!
11、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。
12、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。
13、失败的人，千难万险。
14、明天!以后你一看到我就会阳光灿烂。
15、任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。
16、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。
17、提问决定谈话，辨论，论证的方向。
18、实现一种超越。
19、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。
20、挑战自己。
1、相信自己，相信伙伴。
2、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
4、今天工作不安全，明天生活不保障。
5、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
6、微笑暖人心，真情待客户。
7、成功的秘诀在于设定明确的目标，并全力去挑战。
8、追求，就是一个不断地行动，反省再行动的过程。
9、最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
10、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
11、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
12、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
13、拼搏，生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
14、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
15、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
16、失去金钱的人损失甚少，失去勇气的人损失一切。
17、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
18、成败之间仅一步之遥，关键是你是否踏出那一步。
19、厚德载物，天行健，君子以自强不息。
20、以诚感人者，人亦诚而应。
21、蚁穴虽小，溃之千里。
22、只为成功找方法，不为失败找理由。
23、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
24、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
25、知识改变命运，学*成就未来。
26、厚德载物，上善若水，水善利万物而不争。
27、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
28、失败后懂得检讨，才乃是成功之母。
29、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
30、人生的价值在于奉献，生命的价值在于创造。
31、之所以能，是因为相信能。
32、执着，服从命令，坚决执行。
33、成功者就是要比对手多做一下，坚持到底的人。
34、只有充分地放松，才能有力地出击。
35、细微见真情，关爱满酒店。
36、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
37、微笑问好，喜迎客到。
38、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
39、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
40、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
41、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
42、价值，人生最重要的不在乎增高地位。
43、投入多一点，方法好一点，绩效自然会高一点。
44、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
45、只要路是对的，就不怕路远。
46、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
47、人是靠梦想活下来的，也是靠梦想活下去的。
48、不要小看自己，人有无限可能。
49、用心做好细节，以诚赢得信赖。
50、不要等待机会，而要创造机会。
51、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
52、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
53、追求客户满意，是你我的责任。
54、说到不如做到，要做就做最好。
55、人之所以能，是相信能。
56、回避现实的人，未来将更不理想。
57、我不能左右天气，但我能转变我的心情。
58、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
59、只要有正确的`方法，成功是件简单的事。
60、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
61、超越自我，追求卓越。
62、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。
63、尽多少本分，得多少本事。
64、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
65、今天的教育明天的成功，现在的培训未来的发展。
66、当外在压力增加时，要增强内在的动力。
67、行动，实现一世理想的最有效的武器。
68、不是境况造就人，而是人造就境况。
69、夫妇一条心，泥土变黄金。
70、因为自信，所以成功。
71、一鼓作气，挑战佳绩。
客人永远是对的，服从永远是对的`
精诚服务，宾客至上
不管客人多少，我们努力做好
餐饮服务，时刻进步！
团队精神：超越服务、高效服务、创新服务
团队口号：全力以赴，做到最好！
服务顾客。满意顾客
雪山酒店。你家我家
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
***理，优势尽显，素质提升，你能我也能
客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
1、宾客至上，服务第一。
2、顾客至上，利润第二。
3、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
4、尊贵享受，至尊服务。
5、团结高效，永争一流。
6、有大家，就有未来。尽职尽责，至诚服务。
7、开门迎客，举杯邀友。
8、顾客优选，员工共勉，行业领先，社会共赞。
9、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
10、倾情奉献，为您服务。
11、宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。
12、共拼，共博，共兴荣。
13、悠然旅访神州大地，假日酒店伴随左右。
14、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
15、从点滴做起，从身边做起，提升自我，升华酒店。
16、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
17、体味家的温馨，享受游的快乐。
18、以情服务，塑造品牌。
19、顾客的思念，我们的动力源。
20、内强职工素质，外树酒店形象。
21、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。
22、以人为本，以德为本。
23、文明礼貌，热情周到。
24、我乐于助人，因为客人是朋友。
25、出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。
26、创优质品牌，铸一流企业形象。
27、送给您一片温暖，献给您一片深情。
28、享受美味，体验家的感受。
29、铁的纪律，爱的'管理。
30、优质服务，精益求精。
31、启发服务灵感，缔造幸福体验。
32、餐饮服务，尽心尽力，尽善尽美，您的满意，我们的骄傲。
33、我面带笑容，因为我热爱工作。
34、最低的成本，最好的质量。
35、团结协作，尽善尽美。
36、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
37、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。
38、舒适生活，我们呵护。
39、淡装的打扮，专业的服务。
40、唯才是用，公私分明。
41、向专业迈进，树酒店服务先锋。
42、满足你的一切愿望，做最高贵的你。
43、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
44、您的选择，是我们的荣耀。
45、瑞气祥云，今为君开。
46、江南韵味，宾至如归。
47、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
48、成功者找方法，失败者找籍口。
49、努力拼搏，振兴黄金。
50、找到家的感觉，其实就这么简单。
51、山岳般的自信，火焰般的热情。
52、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。
53、商场如战场，品质打先锋。
54、我们以一百分的努力，换您十分满意。
55、清风雅致，怡然自在。
56、微笑问好是我们的态度。
57、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠。
58、新享受，新体验，新实惠。
59、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
60、用我们的服务，换取您的满意。
61、迎四海宾朋，候八方来客。
62、优质服务，魅力无限。
63、高雅生活的选择，时尚温馨的服务。
64、一流的品质，健康的享受。
65、全心全意，雅心雅致。
66、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
67、览鹏城美景，享人生温馨。
68、跨下银马座，好运自然来。
69、点滴改进，超越自我。
70、品管提高信誉，信誉扩大销售。
71、为了您的健康，请勿吸烟。
72、一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。
73、管理始于训练，止于训练。
74、以一百分的努力，换您十分满意。
75、全新概念，全新服务。
76、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
77、整理有心做长度，处处整齐好管理。
78、我充满自信，因为我做得最棒。
79、奉献在岗位，满意在服务。
80、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜。
81、荣膺四星，你赢我赢大家赢。
82、尽心尽力提供完美服务，让宾客享受旅程的快乐。
83、团结奋进，共窗辉煌。
1、以一百分的努力，换您十分满意。
2、精心挑选，无微不至。
3、畅享人生极致，精致更添雅致。
4、爱在无微不至，格调雅致入微。
5、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
6、文明礼貌，热情周到。
7、旅途生态园，时尚圆梦者。
8、温暖，来自关怀备至的微小世界。
9、启发服务灵感，缔造幸福体验。
10、静享细致生活，珍藏精品格调。
11、游者在路上，安家在梦者。
12、小日子精生活，格子浓缩世界。
13、小情调最知心，格外三分情。
14、迎四海宾朋，候八方来客。
15、有梦者的地方，都是家！
16、怡情方寸间，小店更温馨。
17、格调微生活，服务无微不至。
18、人在旅途，家在梦者。
19、江南韵味，宾至如归。
20、瑞气祥云，今为君开。
21、梦的意境，随想一生。
22、入住微酒店，享格调生活。
23、我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归。
24、重细节品格子，小日子大生活。
25、全新概念，全新服务。
26、优质服务，魅力无限。
27、别致一格，微美天下。
28、一梦一季，宜居宜游。
29、特色新美味，自然好服务。
30、开门迎客，举杯邀友。
31、最好的家，最美的梦！
32、只要来到，难忘今宵。
33、身处方寸天地，感**致生活。
34、温馨之家无大小，不言微小只言好。
35、精致生活，尽在格子。
36、微酒店，您旅途中最有心的坐落点。
37、旅途之梦，梦者田园。
38、体贴入微，清雅精美。
39、以人为本和，谐发展。
40、安而喜梦，四时风情。
41、团结奋进，共窗辉煌。
42、品质服务，“味”爱而生。
43、幸福不分大小，心宽微天下。
44、一流的品质，健康的享受。
45、天马行于空，梦者宿全季。
46、梦者，您忠实的守候者！
47、三星级的价位，五星级的服务。
48、出门在外的最佳选择，让您感受家的`温暖。
49、梦者酒店，行者之家。
50、旅途的温馨回忆，就在梦者全季。
51、梦幻的旅程，梦者与您相伴。
52、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
53、用我们的服务，换取您的满意。
54、温馨服务，让您真正有主人的感觉。
55、一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。
56、我服装整洁，因为是专业服务。
57、以情服务、塑造品牌！
58、团结协作，尽善尽美。
59、梦见四季，四季有家。
60、努力拼搏，振兴黄金。
61、阁中品味生活，微笑就在格中。
62、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。
63、以诚为本，微笑服务。
64、细微处现酒店，微享时尚生活。
65、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
66、以百分之百的真心，创百分之百的服务。
67、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
68、看微“舘”世界，享贵宾服务。
69、格子的温馨，在微妙之处。
70、宾客至上，服务第一。
71、微品生活，乐在无忧。
72、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
73、都市中属于自己的微格子。
74、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
75、找到家的感觉，其实就这么简单。
76、小世界大不同，方格间天地宽。
77、内强职工素质，外树酒店形象。
78、满足你的一切愿望，做最高贵的你。
79、享受美味，体验家的感受。
80、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
81、体味家的温馨，享受游的快乐。
82、优质服务，精益求精。
83、纯情酒香，格子之家。
84、漫漫人生路，依依梦者情。
85、我充满自信，因为我做得最棒。
86、一格一世界，一客一天堂。
87、格调无限放大，格外宠爱迷你。
1、端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……
2、修民心路，建连心桥。
3、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
4、以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户提供更多。
5、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
6、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
7、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
8、以人为本，以客为尊，卓越服务
9、开展阳光服务，建设文明窗口。
10、闻一声您好，献一颗爱心。
11、加强廉政建设，塑造**形象。
12、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先
13、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
14、人人是发展环境，人人是承德形象。
15、以人为本，以客为尊，团结友爱，共同发展
16、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
17、为民、务实、勤奋、清廉。
18、高质量服务，高技术创新，高速度发展
19、敬廉崇俭，反腐治奢。
20、自警、自省、自重、自律。
1、快乐就是在紧张工作之余，享受属于自己那分阳光。
2、树良好企业形象，创一流精品工程。
3、对食品安全多一点关心，为有限的生命多一份责任。
4、神话是编造的，奇迹是创造的。
5、转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量！
6、今科科技，创造奇迹，勇往直前，无穷魅力。
7、我们具有无坚不摧的信心，百折不挠的决心。
8、专业又专心，质优价更廉。
9、开展食品安全专项整顿，严厉打击制售假冒伪劣食品违法犯罪行为。
10、守诚，合作，求精，满意，共赢。
11、百舸争中流，霜天竞自由。
12、长城永不倒，晨曦待破晓。
13、深化体制革新，共赢企业人心。
14、抓改革机遇，创振兴大业。
15、改变赢市场，创新赢未来。
16、以兄弟同心，可齐力断金，拿实力讲话，造人生辉煌。
17、盛世飞扬，激情起兮云飞扬。
18、抓好质量，是企业的社会责任。
19、永不言退，我们是最好团队。
20、抓质量、保*安、促进度、创效益！
21、为客户创造价值，为企业增添财富。
22、诚信守约，共同发展。
23、相信自己，百炼成钢！
24、打造中国物流产业联盟。
25、我们给你一块冲上人生巅峰的.跳板。
26、像变色龙一般，随"境"应变。
27、诚信为本，专心做事。
28、中国移动通信：企业宗旨：创无限通信世界，做信息社会栋梁，企业经营宗旨：追求客户满意服务。
29、大爱无边，垒起民心。
30、幸福始于足，成功于建设。
1.特色新美味，自然好服务。
2.最低的成本，最好的质量。
3.品质服务，“味”爱而生。
4.全心全意，雅心雅致。
5.只要来到，难忘今宵。
6.给你独一无二的完美体验。
7.舒适生活，我们呵护。
8.内强职工素质，外树酒店形象。
9.奉献在岗位，满意在服务。
10.一流的品质，健康的享受。
11.尊贵享受，至尊服务。
12.全新概念，全新服务。
13.宾客至上，服务第一。
14.文明礼貌，热情周到。
15.开门迎客，举杯邀友。
16.您的选择，是我们的荣耀。
17.以诚为本，微笑服务。
18.江南韵味，宾至如归。
19.迎四海宾朋，候八方来客。
20.倾情奉献，为您服务。
21.优质服务，魅力无限。
22.瑞气祥云，今为君开。
23.百千福禄，以您为尊。
24.新享受，新体验，新实惠。
25.享受美味，体验家的感受。
26.找到家的感觉，其实就这么简单。
27.为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。
28.三星级的价位，五星级的服务。
29.体味家的温馨，享受游的快乐。
30.满足你的一切愿望，做最高贵的你。
31.偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
32.以一百分的努力，换您十分满意。
33.向专业迈进，树酒店服务先锋。
34.让漂泊在外的心有个停靠的港湾。
35.顾客的思念，我们的动力源。
36.启发服务灵感，缔造幸福体验。
37.瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
38.微笑，让健康常在，让您幸福常伴。
39.送给您一片温暖，献给您一片深情。
40.用我们的服务，换取您的满意。
41.高雅生活的选择，时尚温馨的服务。
42.温馨服务，让您真正有主人的感觉。
43.亲朋好友相聚地，感受家一样的`温暖。
44.诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
45.以百分之百的真心，创百分之百的服务。
46.出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。
47.给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
48.一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。
49.您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
50.为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
1. 客户至上，金诚服务，绝不拖拉，团结一心
2. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
3. 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
4. 环境不会改变，解决之道在于改变自己。
5. 真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
6. 只要路是对的，就不怕路远。
7. 以诚感人者，人亦诚而应。
8. 团结、拼搏、务实、高效
9. 敬业、创新、务实、高效
10. 创新、创业、创辉煌
11. 超越自我、追求卓越
12. 因为自信，所以成功
13. 相信自己，相信伙伴
14. 一鼓作气，挑战佳绩
15. 经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
16. 永不言退，我们是最好的团队
17. 成功决不容易，还要加倍努力
18. 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力
19. 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
20. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
1. 前部精锐--全力以赴，精益求精! 全力以赴，做到最好!
2. 超越服务、高效服务、创新服务
3. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
4. 一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
5. 腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!
6. 我们的'服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
7. 微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
8. 全心全意为客户服务!
9. 微笑服务每一天!
10. 爱心相连，服务永远!
11. 不怕顾客杂，只怕不调查。
12. 您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
13. 对每个顾客多点细心，多点耐心，再多点责任心。
14. 微笑暖人心，真情待客户。
15. 服务从微笑开始。
16. 微笑在脸，服务在心。
17. 微笑挂在脸上，服务记在心里。
1、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
2、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
3、不要害怕遭遇风险。只有通过冒险，我们才能学会如何变的勇敢。
4、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
5、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
6、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
7、成败之间仅一步之遥，关键是你是否踏出那一步。
8、以诚感人者，人亦诚而应。
9、生活不是一场赛跑，而是其每跑一步都值得细细品尝的温馨旅程。
10、工作，工作是人们要用生命去做的事。
11、行动，实现一世理想的最有效的武器！
12、成功的秘诀在于设定明确的目标，并全力去挑战。
13、当外在压力增加时，要增强内在的动力。
14、追求成就的人每天都在改造人生。
15、要用正面的积极的心态来面对挫折。
16、只要路是对的'，就不怕路远。
17、诚信，诚信立企，德行天下。
18、为别人鼓掌的同时也是为自己生活加油。
19、追求，就是一个不断地行动，反省再行动的过程。
20、团结，团结协作，顾全大局。
21、厚德载物，天行健，君子以自强不息。
22、敬业，专业执着，精益求精。
23、优秀的员工是帮助企业走向成功的人，而不是帮助企业做事的人。
24、拼搏，生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
25、不要害怕学*，知识没有重量，它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。
26、今天工作不安全。明天生活不保障。
27、人生的价值在于奉献，生命的价值在于创造。
28、厚德载物，上善若水，水善利万物而不争。
29、人是靠梦想活下来的，也是靠梦想活下去的。
30、成功者需不断地累积知识和人脉的质和量。
1.用情感服务打造品牌
2.优质服务追求完美
3.共同努力，开启辉煌之窗
4.积极努力振兴黄金
5.微风优雅而悠闲
6.联合协作是完美的
7.说话轻一点，动作快点
8.稍微缓和一点，再大一点
9.我想在客人之前先说客人之后
10.用更少的理由做更多的事情
11.顾客至上，服务第一
12.联合高效，永远争创一流
13.向前弯腰是我们的行动
14.想法多，理由少
15.微笑一点，嘴巴甜一点
16.我微笑是因为我热爱我的工作
17.我穿得很轻，因为这是基本规则。"
18.我的衣服很整洁，因为它们是专业服务
19.我愿意帮助别人，因为客人是朋友
20.我充满了傲慢，因为我尽力了。
21.群众利益不是小事，食品安全是大事
22.灵活处理问题，热情待人
23.遇到困难时要冷静，保守商业秘密
24.每个人都关心食品安全，每个家庭都享受健康的生活
25.我爱我自己。我喜欢我现在的工作。
26.关注食品安全构建和谐社会
27.坚持以人为本，确保食品安全
28.加快餐饮服务食品安全法治秩序建设
29.彻底理解问题，努力工作，注意
30.普及食品安全知识，创造美好健康生活
31.依法加强监管确保餐饮安全
32.我是最棒的，我是最棒的.
33.被派来是我们的荣幸
34.微笑和问好是我们的态度
35.微笑和家庭服务
36.聪明高效
37.工作方法要慎重，要大度包容
38.小事糊涂，人情强烈
39.效率更高，行动更快
40.用你最简单的微笑欢迎每一位顾客
41.开展餐饮服务食品安全专项整治
42.绿色健康我们所做的是你是对的
43.深入贯彻《食品安全法》，全力打造健康新家园
44.有大荚冬就有未来~尽职尽责真诚服务
45.每个人都参与安全饮食，每个家庭都受益于健康生活
46.我充满了高山般的傲慢和火焰般的热情
47.加强学校食堂食品安全建设，保障青少年健康成长
48.加强建筑工地食堂监管，维护建筑工人健康权益
49.同心协力建设食品安全，共享健康生活
50.大力践行科学监管理念，全面提高食品安全水*
51.认真履行企业社会责任，积极推进行业诚信建设
52.健康的生活是成千上万个家庭的事，安全的饮食保护国家和人民。
——酒店的宗旨口号菁选
酒店的宗旨口号
在*时的学*、工作或生活中，大家最不陌生的就是口号了吧，通过口号可以增加团队凝聚力，起到事半功倍的效果。你所见过的口号是什么样的呢？下面是小编精心整理的酒店的宗旨口号，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……
2、修民心路，建连心桥。
3、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
4、以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户提供更多。
5、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
6、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
7、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
8、以人为本，以客为尊，卓越服务
9、开展阳光服务，建设文明窗口。
10、闻一声您好，献一颗爱心。
11、加强廉政建设，塑造**形象。
12、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先
13、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
14、人人是发展环境，人人是承德形象。
15、以人为本，以客为尊，团结友爱，共同发展
16、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
17、为民、务实、勤奋、清廉。
18、高质量服务，高技术创新，高速度发展
19、敬廉崇俭，反腐治奢。
20、自警、自省、自重、自律。
1、顶不住今天的'诱惑，将失去明天的幸福。
2、自警.自省.自重.自律。
3、坚决纠正公路“三乱”，建设*安和谐大道。
4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
5、敬廉崇俭，反腐治奢。
6、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。
7、一路温馨，一路廉洁，一路*安。
8、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本
9、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
10、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。
11、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
12、以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。
13、保证服务品质，满足客户需求
14、爱岗敬业.开拓进取.创新服务.放眼未来。
15、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
16、大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。
17、狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。
18、以客为尊卓越服务力争第一
19、开展阳光服务，建设文明窗口。
20、以人为本以客为尊卓越服务
21、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
22、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
23、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
24、为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。
25、创先进站所，筑行风基础，为群众解难。
26、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
27、端正行风，服务经济，一心为民。
28、构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。
29、政风行风大家管，服务如何大家评。
30、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
31、依法行政，从严治政。
1．都市中属于自己的微格子。
2．全新概念，全新服务。
3．别致一格，微美天下。
4．文明礼貌，热情周到。
5．内强职工素质，外树酒店形象。
6．畅享人生极致，精致更添雅致。
7．团结奋进，共窗辉煌。
8．以诚为本，微笑服务。
9．最好的家，最美的梦！
10．以一百分的努力，换您十分满意。
11．以百分之百的真心，创百分之百的服务。
12．旅途生态园，时尚圆梦者。
13．看微“舘”世界，享贵宾服务。
14．让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
15．温馨服务，让您真正有主人的感觉。
16．阁中品味生活，微笑就在格中。
17．静享细致生活，珍藏精品格调。
18．人在旅途，家在梦者。
19．以情服务、塑造品牌！
20．入住微酒店，享格调生活。
21．纯情酒香，格子之家。
22．一流的品质，健康的享受。
23．格调无限放大，格外宠爱迷你。
24．我们的努力，是让您在更多的地方享有宾至如归。
25．漫漫人生路，依依梦者情。
26．温馨之家无大小，不言微小只言好。
27．格调微生活，服务无微不至。
28．小日子精生活，格子浓缩世界。
29．用我们的服务，换取您的满意。
30．细微处现酒店，微享时尚生活。
31．只要来到，难忘今宵。
32．我服装整洁，因为是专业服务。
33．江南韵味，宾至如归。
34．梦见四季，四季有家。
35．给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。
36．热情服务是我们的责任，你的'光顾是我们的荣耀。
37．微酒店，您旅途中最有心的坐落点。
38．诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
39．三星级的价位，五星级的服务。
40．一梦一季，宜居宜游。
41．开门迎客，举杯邀友。
42．努力拼搏，振兴黄金。
43．重细节品格子，小日子大生活。
44．我充满自信，因为我做得最棒。
45．迎四海宾朋，候八方来客。
46．梦者酒店，行者之家。
47．为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
48．体味家的温馨，享受游的快乐。
49．以人为本和，谐发展。
50．微品生活，乐在无忧。
51．有梦者的地方，都是家！
52．旅途之梦，梦者田园。
53．优质服务，精益求精。
54．怡情方寸间，小店更温馨。
55．梦者，您忠实的守候者！
56．优质服务，魅力无限。
57．小情调最知心，格外三分情。
58．一格一世界，一客一天堂。
——酒店的口号菁选
酒店的口号
在日常生活或是工作学*中，大家都不可避免地会接触到口号吧，口号既有公文语体准确、简洁的特点，又有政论语体严谨性、鼓动性的特点。那什么样的口号才具有启发意义呢？以下是小编为大家整理的酒店的口号，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、人之所以能，是相信能。
2、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
3、我不能左右天气，但我能转变我的心情。
4、博学而笃志，切问而*。
5、当外在压力增加时，要增强内在的动力。
6、厚德载物，上善若水，水善利万物而不争。
7、成功看得见，行动是关键。
8、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。
9、细节决定成败，态度决定一切。
10、执着，服从命令，坚决执行。
11、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
12、不要等待机会，而要创造机会。
13、造物之前，必先造人。
14、鹰击天风壮，鹏飞海浪春。
15、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
16、成功决不容易，还要加倍努力。
17、学*如着起之茴，不见其增，日有所长。
18、工作，工作是人们要用生命去做的事。
19、吾志所向，一往无前；愈挫愈勇，再接再厉。
20、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
21、一步被动，步步被动，步步落伍，煎熬受穷。
22、骏马是跑出来的'，强兵是打出来的。
23、命运自己主宰，奇迹自己创造。
24、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
25、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
26、不要再空想了，放手去做才会成功。
27、没有失败，只有停止成功。
28、历史是人写出来的，路是人踏出来的。
29、今天付出，明天收获。
30、脚踏实地向前走，阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹。
31、态度决定一切，细节铸就成功。
32、行者常至，为者常成。
33、性格决定命运，选择大于努力。
34、不要轻言放弃，否则对不起自己。
35、人之所以能，是因为相信能。
36、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
37、永不言退，我们是最好的团队。
38、自古圣贤成大业，未有不由学而成者。
39、横绝学海，笑傲苍穹。
40、细节决定成功，点滴铸就辉煌。
41、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
42、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
43、成功者就是要比对手多做一下，坚持到底的人。
44、真诚沟通，互助学*，态度积极，快速行动。
45、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
46、今天选择努力，明天成功选择你。
47、*惯改变命运，细节铸就终身。
48、守时诚信，勤奋踏实。
49、诚信，诚信立企，德行天下。
50、努力今朝，成功明朝。
51、弱者失机遇，强者抓机遇，智者抢机遇。
52、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
53、人生没有彩排，每一天都是现场直播。
54、蚁穴虽小，溃之千里。
55、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
56、先知三日，富贵十年。
57、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好。
58、敬业，专业执着，精益求精。
59、运筹帷幄之中，决胜考场之上。
60、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
61、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
62、追求，就是一个不断地行动，反省再行动的过程。
63、行胜于言，超越自我，知识启迪智慧。
64、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
65、好方法事半功倍，好*惯受益终身。
66、做正确的事，正确的做事，把事情做正确。
67、耕耘于分秒，收获于细微。
68、自尊自爱，自重自强。
69、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
70、把握现在，就是创造未来。
71、只要路是对的，就不怕路远。
72、人是靠梦想活下来的，也是靠梦想活下去的。
73、回避现实的人，未来将更不理想。
74、以诚感人者，人亦诚而应。
75、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
76、勤学*，谱文明直风；争创新，绘秀美蓝图。
77、莫放松点，莫轻视微。
78、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。
79、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
80、相信自己，一定能成功。
1、工作主旨：宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。
2、酒店口号：优质服务每一天，精心制作每一餐，幸福收益与奉献同在。
3、服务准则：微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
5、优质服务每一天，精心制造每一餐，幸福收益与贡献同在。
6、今天工作不努力，来日努力找工作，美食从咱们手中出。
7、尽力专研业务,供给更好服务。
8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流。
9、我爱本人，我爱好当初的工作。
10、我布满着：山岳般的自负，火焰般的热忱。
11、我是最棒的，我是最优良的。
12、我充斥活气，我必定做得到!
13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热。
14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍。
15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!!
16、我面带笑颜，因为我酷爱工作。
17、我淡妆装扮，因为是基础礼貌。
18、我服装整齐，因为是专业服务。
19、我乐于助人，由于客人是友人。
20、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
21、
宾客至上，服务第一;
文明礼貌，热情周到;
团结奋进，振兴麦雅;
我们以一百分的努力，换您十分满意;
向专业迈进，树酒店服务先锋。
22、
我是酒店人我自自律我自强;
我是酒店人我规范我专业;
我是酒店人我自信我能行。
23、我靠企业生存，企业靠我发展;用我辛勤劳动，再创麦雅辉煌!
24、客人永远是对的.，服从永远是对的，精诚服务，宾客至上，不管客人多少，我们努力做好，YE YE YE
25、酒店服务，时刻进步!
26、
团队精神：超越服务、高效服务、创新服务;
团队口号：全力以赴，做到最好!
27、服务顾客.满意顾客你我酒店.你家我家。
28、
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
1、先行不如先定——八八二三住宿网。
2、八八二三，不得了，住宿就得这里好。
3、八八二三，让家随你走天涯。
4、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
5、来八八二三，保你住得好，花钱少。
6、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
7、心灵旅途，无限“住”福。
8、住行天下，一网是家。
9、贴心备至的服务体验。
10、就是你，八八二三网。
11、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。
12、出来跑得，早晚要躺着。
13、便宜便捷，住店就找它。
14、网上订房间，方便您我他。
15、网上订酒店，就搜八八二三。
16、八八二三，点到为止。
17、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
18、睡的舒心，住的放心。
19、八八二三住宿网，登陆我搜房。
20、住宿网，住你喜欢。
21、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
22、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。
23、八八二三,订房真简单。
24、找便捷易居，去八八二三看看。
25、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。
26、八八二三，好大一个家。
27、八八二三,为你打点每一天。
28、e靠八八二三，淘你想要的房间。
29、八八二三，住出家的感觉。
30、八八二三住宿网，有你——游我所游。
31、你能走多远，八八二三就能陪你多远。
32、住宿休闲，便宜时尚。
33、八八二三网，您远行的隐形翅膀。
34、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
35、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。
36、在外想要家，请找遍八八二三。
37、八八二三——跟你说声“晚安”。
38、住宿在胸——八八二三。
39、出门靠朋友，住宿找八八二三。
40、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。
41、贴心备至的服务体验。
42、阳光魅力没法挡！
43、诗画山海，醉美天域。
44、乐于让顾客得到实惠！
45、览鹏城美景，享人生温馨！
46、给你独一无二的.完美体验。
47、奉献在岗位，满意在服务。
48、天域，天籁天然，天池天成。
49、内强职工素质，外树酒店形象。
50、体味家的温馨，享受游的快乐。
51、万般皆下品，惟有？昌河？高！
52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
53、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店
54、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店
55、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店
56、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。
57、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
58、来八八二三，保你住得好，花钱少。
59、八八二三，选择总有你喜欢。
60、八八二三住宿网，比想象更完美。
61、八八二三——e网情深。
62、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。
63、八八二三,为你打点每一天。
64、八八二三，享受住福。
65、便宜便捷，住店就找它。
66、八八二三：家在网上，家在身边。
67、八八二三住宿网：家，随我动。
68、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。
69、八八二三，提供移动的家。
70、找便捷易居，去八八二三看看。
71、e靠八八二三，淘你想要的房间。
72、八八二三，住的好，花的少。
73、便宜的酒店哪里订，上八八二三住宿网。
74、八八二三，我行动，我快乐。
75、八八二三，让家随你走天涯。
76、住宿不用烦，八八二三帮你忙。
77、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。
78、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
79、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
80、我们全心全意，只为您能满意。
81、八八二三，住出家的感觉。
82、住宿休闲，便宜时尚。
83、千里之行，始于八八二三。
84、住宿网，住你喜欢。
85、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
86、走自己的路，住最好的房。
87、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。
88、八八二三，点到为止。
89、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。
90、八八二三，你手中的驿站。
91、点击八八二三，尽览天下好店。
92、八八二三，探路者的家。
93、八八二三——爸爸帮你找住处。
94、物超所值——八八二三。
95、网上订房间，方便您我他。
96、八八二三,订房真简单。
97、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。
98、八八二三，其实家就在你身边。
99、八八二三，大家的家。
100、出来跑得，早晚要躺着。
101、八八二三——优质低价先锋。
102、八八二三，住订轻松。
103、八八二三：万水千山，订房容易简单。
104、一路相随，轻松住宿。
105、有八八二三住房网，全国各地任君闯。
106、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。
107、八八二三住宿网，给你家的感觉。
108、四海为家，你我的梦想。
109、住宿预订，举手之劳。
110、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
111、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
112、八八二三，给您好眠。
113、八八二三，帮帮我省。
114、出门靠朋友，住宿找八八二三。
115、累了就住宿——八八二三，心的港湾。
116、轻松e点，快乐无限
117、八八二三，不拘形式好家园。
118、心灵旅途，无限“住”福。
119、选择八八二三，住宿如此简单。
120、八八二三住宿网——地球人都说好。
121、八八二三住宿网——方便如家。
122、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。
123、住行天下，一网是家。
124、在外想要家，请找遍八八二三。
125、八八二三住宿网，让您四海皆为家。
126、轻松e点，住宿我选。
127、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。
128、八八二三住宿网，有你——游我所游。
129、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。
130、我想回家，快点八八二三。
131、网络*台八八二三，专门为你订房间。
132、八八二三住宿网：行游八方，留驻快乐。
133、八八二三您的贴心“房管家”。
134、八八二三，你点你做主。
135、廉捷订房，时空舒享。
136、要想住宿投入少，登陆来淘宝。
137、住宿便宜又舒爽，请登录八八二三住宿网。
138、真诚服务每一天，我的八八二三。
139、八八二三住宿网——环游世界从此不用愁。
140、咔咔订房，叭叭爱上——就是八八二三住宿网。
141、如果世界只有一间房屋，八八二三一定留给您。
142、不同的城市都有温馨的家——八八二三住宿网。
143、惠及万家，住宿就来八八二三住宿网。
144、八八二三，让你住的舒适忘不了。
145、同是出门人，相知在八八二三。
146、八八二三的选择，旅途中最温暖的选择
147、八八二三，便宜人生。
148、游遍天下，让我记隹了八八二三。
149、自家人住宿，一切皆自然。
150、八八二三，订房直通。
151、住宿实惠好，来找。
152、旅馆有价，舒适无价。
153、上八八二三,住宿省心又省钱。
154、网络导航生活，住宿八八二三网。
155、八八二三，游不烦，住不凡。
156、八八二三：出门在外，一点通通快快。
157、八八二三住宿网，比你想象的还要快一点。
158、行万里路，八八二三网选住宿。
159、让八八二三见证你的辉煌。
160、收藏八八二三，收藏每一个城市的梦。
161、家外有家，八八二三——八八二三住宿网。
162、八八二三，网罗你的住宿。
163、四海为家，别忘八八二三。
164、八八二三，为您招揽每位顾客。
165、让你享受到外出的快乐与温馨。
166、八八二三，将家随身携带。
167、八八二三，快乐*安。
168、八八二三，每时每客尽喜欢。
169、旅行新“住”意，就是多一点。
170、八八二三住宿网，永远比别人快一步。
171、八八二三：帮人找客房，便宜又划算。
172、八八二三住宿网，游子的家园。
173、最优的价格，最好的憩息。
174、享受八八二三，享受轻松出行。
175、商旅订房，有它帮忙——八八二三，包你爱上。
176、走遍万水千山，客房合算简单。
177、酒店联衡，共创三赢——八八二三。
178、八八二三，住宿不凡（烦）。
179、实惠优雅，只此e家——八八二三住宿网。
180、行走天下，住宿无忧。
181、八八二三住宿网——您回家的钥匙。
182、点击登录八八二三住宿网，您出行住宿的新主张。
183、八八二三住宿网，高枕无忧。
184、八八二三住宿网，不方便不张扬。
185、登陆八八二三，早拿钥匙省时间。
186、订的简单，住的舒坦。
187、记住八八二三网，出门在外无烦恼。
188、住宿网——找你所喜欢的酒店。
189、八八二三，唯有家感觉。
190、想您所想，一网打尽。
191、点八八二三，住宿便易捷。
192、八八二三住宿网：方便实惠，住您所愿。
193、八八二三，住宿节省%。
194、省钱省心——八八二三。
195、开天下（任意）的门，住任意（天下）的房。
196、八八二三住宿网，帮帮你啦。
197、住宿八八二三，e时代易服务。
198、温馨入住，轻松享受。
199、夜谧人静时归处，尽在八八二三。
200、无忧亦无虑，天下任我去——八八二三住宿网。
201、八八二三住宿网，快到你无法想象。
202、八八二三-畅游天下，只差一点。
203、八八二三，住宿不烦。
204、八八二三住宿网，没有中介就是爽。
205、八八二三，直销客房变简单。
206、八八二三，“住”你晚安。
207、轻松e点，住宿方便。
208、八八二三订酒店，尊享发发再三。
209、登录八八二三，住宿房美价廉。
210、酒店客房，直销专家。
211、八八二三，帮你找到家的感觉。
212、八八二三住宿网，让您睡出好心情。
213、好酒店，一（e）网通——八八二三住宿网。
214、八八二三——让住宿无处不在。
1.管理就是共享一份团队的融洽的感情
2.没有完美的`个人，只有完美的团队
3.团队精神是企业文化的核心
4.强化竞争意识，营造团队精神
5.培育合作员工，创造合作团队
6.同心才能走得更远，同德才能走得更*
7.成就团队辉煌，助我人生成长
8.付出一定会有回报
9.相信自己，相信伙伴
10.团结一致，再创佳绩
11.因为自信，所以成功
12.众志成城，飞越颠峰
13.因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力
14.挑战自我，永不放弃
15.市场竞争从不同情弱者
16.精彩源于自信，创新永无止境
17.勤思巧干苦攀，创新创收创业
18.用心才能创新、竞争才能发展
19.诚信、高效、创新、超越
20.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
21.团结、拼搏、务实、高效
22.敬业、创新、务实、高效
23.创新、创业、创辉煌
24.超越自我、追求卓越
25.因为自信，所以成功
26.相信自己，相信伙伴
27.一鼓作气，挑战佳绩
28.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
29.永不言退，我们是最好的团队
30.成功决不容易，还要加倍努力
31.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力
32.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
33.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
34.赚钱靠大家，幸福你我他
35.每天多卖一百块
36.成功决不容易，还要加倍努力
37.不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票
38.多见一个客户就多一个机会
39.每天进步一点点
40.失败铺垫出来成功之路
41.团结共进，众志成城
42.百川汇海可撼天，众志成城比金坚
43.团结拼搏，高效创收
44.团队冲突解决方法：妥协
1、尊贵享受，服务。
2、优质服务，魅力无限。
3、宾客至上，服务第一。
4、文明礼貌，热情周到。
5、开门迎客，举杯邀友。
6、您的选择，是我们的荣耀。
7、以诚为本，微笑服务。
8、全心全意，雅心雅致。
9、迎四海宾朋，候八方来客。
10、倾情奉献，为您服务。
11、全新概念，全新服务。
12、瑞气祥云，今为君开。
13、百千福禄，以您为尊。
14、新享受，新体验，新实惠。
15、特色新美味，自然好服务。
16、最低的成本，的'质量。
17、品质服务，“味”爱而生。
18、体味家的温馨，享受游的快乐。
19、只要来到，难忘今宵。
20、给你独一无二的完美体验。
1、管理就是共享一份团队的融洽的感情
2、以精立业，以质取胜。
3、你思考，我思考，品质提升难不倒。
4、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
5、你思考、我动脑产量提升难不倒。
6、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
7、宁愿事前检查，不可事后返工。
8、生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。
9、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
10、不收不良品，不做不良品，不出不良品。
11、市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手。
12、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
13、我们的策略是以质量取胜!
14、以持续改进寻求企业发展。
15、检验测试坚持做，一点问题不放过。
16、有一分耕耘，就有一分收获。
17、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的'服务，让顾客完全满意。
18、抓紧每一道工序，做好每一件产品。
19、培养优质素养，提高团队力量。
20、首件检验不可免，制程稳定无错误。
21、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
22、适应市场，满足市场，创造市场。
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、登陆xxx，搞定出行驿站。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、*民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、先人一步订到房，就来88住宿网。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿这边独好，请来xxx淘宝。
十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱xxx住宿网。
十六、天涯何处不为家xxxxxxxxx，出门简单。
十七、住宿网拥有xxx住宿网，外出陌地也无防。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、解决订房烦恼，上xxx住宿网。
二十二、住宿网，xxx总有你喜欢。
二十三、要住宿吗，见xxx服务。
二十四、同样的xxx，不同样的住宿享受。
二十五、行游八方，住有xxx。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿e点通，真情留九州。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
三十、住宿网，让你找到家的温馨。
三十一、为你的旅途寻找一个家。
三十二、出门xxx，简单加便宜。
三十三、走遍万水千山，划算简单。
三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
三十五、住宿订房间，便宜超简单。
三十六、美梦不断，xxx是您的首选。
三十七、陌生的城市，家的感觉。
三十八、麻烦给我，住宿由你。
三十九、出门在外，xxx的关怀无处不在。
四十、你想要的，不在天边，就在眼前。
四十一、网上网下，四海内外有佳住。
四十二、在家xxx，出门万事皆安。
四十三、住宿网，给您家的感觉。
四十四、住宿网，一切只为你而存在。
四十五、抵得住的价格，抵不住的`诱惑。
四十六、住宿网，贴心且实惠。
四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
四十八、游不尽的万水千山，睡不够的xxx。
1、命运的梦想，是完美的旅程。
2、梦想家是四季的，宜居的，流动的。
3、一个空间一个世界，一个客人一个天堂。
4、一份不经意，舒适的心情，全被季节唤醒。
5、梦想家四季围绕着你的梦想。
6、成功属于那些追求梦想的人。
7、梦想家的梦想，温暖而美丽！
8、没有梦想家，你的旅程就不完整。
9、旅行者是漫长的，梦想家是漫长的。
10、庄盛晓梦扇蝶，梦伴四季眠。
11、梦见四季，四季都有一个家。
12、即使心中有梦想，你也不快乐。
13、你在外面做梦，我在等待季节。
14、做梦的季节，最难忘的'旅程。
15、昨天在旅途中，今天在梦中。
16、追求时尚，享受浪漫风情，梦中人为你解梦。
17、周游世界，只为梦想者停留。
18、漫长的人生季节，浓浓的爱情梦。
19、梦想家整个季节都是最佳旅行目的地。
20、旅行生态公园，时尚梦想家。
21、温暖，来自微小世界的呵护。
22、在路上，梦想家是值得信赖的。
23、梦想的世界，四季都是奔放的。
24、享受生活极致，精致更添优雅。
1、每一日所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，
2、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
3、蚁穴虽小，溃之千里。
4、以诚感人者，人亦诚而应。
5、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
6、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
7、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
8、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
9、生活不是一场赛跑，而是其每跑一步都值得细细品尝的温馨旅程。
10、如果你还可以努力，可以付出，就不要轻言停止和放弃。在你停止努力的那一刻之前，一切都还没有什么真正的结果。
11、上帝助自助者。
12、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
13、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
14、不要害怕遭遇风险。只有通过冒险，我们才能学会如何变的勇敢。
15、不要害怕学*，知识没有重量，它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。
16、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
17、造物之前，必先造人。
18、只要路是对的，就不怕路远。
19、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
20、最有效的.资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
21、人之所以能，是相信能。
22、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
23、切莫只是沉湎于过去或者只是幻想未来而让生命从手指间悄悄的溜走。努力让每一天的生活过得好，过得有意义，你就会乐观而充实的度过你的整个人生。
24、 不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去自信，并贬低了你自身的价值。正因为人与人之间存在着各种差异，我们每一个人才会各有所长，各有所为，也就是人们通常所说的各有千秋。
25、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
26、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学*会使你永远立于不败之地。
27、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
28、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
29、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
30、别说真爱难求，而将爱拒之于生活之外。获得爱的最快途径是接受爱，失去爱的最快途径是饿；扼制你曾经付出的爱，而保持爱的最好途径是给爱插上人格的翅膀。
31、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
32、别人认为重要的事情，你不能把它作为实现自己目标的依据。只有通过你自己的实践经历与认真思考之后，才知道什么东西对你最好、什么事情对你最重要。
33、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
34、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
35、怠惰是贫穷的制造厂。
36、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
37、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
38、绊脚石乃是进身之阶。
39、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
40、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
41、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
42、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
43、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
44、不要忘记——一个人最大的感情需要是取得别人的赏识和尊重。
45、莫找借口失败，只找理由成功。
46、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
47、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
48、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
49、先知三日，富贵十年。
50、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
51、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
52、夫妇一条心，泥土变黄金。
53、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
54、投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新！
55、世界会向那些有目标和远见的人让路。
56、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
57、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
58、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
59、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
60、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功！
61、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
62、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
63、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
64、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
65、不要漫不经心的打发时间或口无遮拦的说话，失去的时间或说出去的话都是无法挽回的。
66、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
67、与你内心最贴*的东西，切莫等闲视之。要像监守生命一样监守它们，因为一旦你丢失了它们，生活就会变的毫无意义。
68、含泪播种的人一定能含笑收获。
69、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
70、两粒种子，一片森林。
71、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
72、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
73、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
74、不是境况造就人，而是人造就境况。
75、讲主管不讲客观，讲奉献不讲贡献，讲自己不讲别人！
1、保护文化遗产，有你更精彩。
2、千古文化留遗韵，一代文明展新风。
3、文化遗产是人类第一财富。
4、文化遗产是民族发展的航标。
5、携手历史文化，爱我锦绣中华。
6、留驻历史印痕，保护文化遗产。
7、一片文化遗产，一片美丽芬芳。
8、神奇与伟大相映，智慧与力量天工。
9、华夏五千年，文化永流传。
10、接续祖先步履，传承文化薪火。
11、薪火传万代，文化永流传。
12、传世芳华，惠泽后人。
13、文化遗产，是人类共同的'财富。
14、传承文明，延续未来。
15、传承文化遗产，共创和谐社会。
16、保护古文化，发掘古文明。
17、印证过去，见证未来。
18、保护文化遗产，传承华夏文明。
19、留住文化根脉，托起华夏未来。
20、薪火相传，万代共享。
1.热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
2.让漂泊在外的心有个停靠的港湾。
3.让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
4.全新概念，全新服务。
5.全心全意，雅心雅致。
6.清风雅致，怡然自在！
7.倾情奉献，为您服务。
8.亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。
9.启发服务灵感，缔造幸福体验。
10.品质服务，“味”爱而生。
11.偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。
12.努力拼搏，振兴黄金。
13.您的'选择，是我们的荣耀。
14.您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
15.内强职工素质，外树酒店形象。
16.满足你的一切愿望，做最高贵的你。
17.绿色健康我们所做的，就是您满意的。
1、要么不住酒店，要住就上迎客网。
2、出门住宿钱要省，就上迎客网。
3、静心享受竞价的酒店迎客网，为您赢得最优价。
4、迎客网：八方来客，实惠家园。
5、实惠才是真的服务心我迎客，你满意。
6、博出来的，才是最好的实惠。
7、迎万千客户入住最低价酒店。
8、迎客网，你身边的酒店咨询专线。
9、百店低价迎贵客最低价格入店，最高价的享受。
10、我们竞价，只为让您住的舒服。
11、竞标由我做主，低价非你莫属。
12、用最少的钱，买最好的服务。
13、安排你的下一站酒店大竞标，入住享低价。
14、商家迎客摆*，让您住享其成。
15、迎客网，总有您想找到的酒店。
16、你是买家你做主看得见的价格，比出来的实惠。
17、想得到的旅居，想不到的低价。
18、拼底价，真实惠酒店标低价，实惠迎客网。
19、迎客网酒店给您最实惠住酒店，也得讨价还价。
20、让你住得更实惠酒店全方位，迎客网络给实惠。
21、住酒店，先拍卖迎客网过关斩价，惠你莫属。
22、这里的酒店，永远是您最满意的。
23、迎客网：只要登录，就能省钱。
24、价格对比而来您出价，我搞定坐收渔利，低价酒店。
25、百家酒店出价，低的让你怕。
26、迎来四方客人，住进划算一家。
27、心所想，价所依只有您想不到，没迎客网做不到。
28、坐享竞争的低价过去您选酒店，今天酒店抢您。
29、迎客网，网尽天下优惠酒店。
30、酒店竞标我做主招标迎客，享尽低价。
31、喜迎天下客爱上迎客网，住低价酒店。
32、竞出来的低价，选出来的.精彩。
33、迎客网：舒心休憩，优惠在我。
34、迎客网：只要登录，就能省钱。
35、坐享竞争的低价过去您选酒店，今天酒店抢您。
36、酒店竞标我做主招标迎客，享尽低价。
37、住酒店，先拍卖迎客网过关斩价，惠你莫属。
38、心所想，价所依只有您想不到，没迎客网做不到。
39、好价格，不用侃酒店可以更低价无需东奔西走，生活高枕无忧。
40、迎客网坐享低价，抉择由你。
41、这里的酒店，永远是您最满意的。
42、价格对比而来您出价，我搞定坐收渔利，低价酒店。
43、真正低价住酒店选择岂止比三家您的明智之选来迎客，低价时刻有。
44、迎客网，让价格看咱的脸色。
45、顾客是迎得的点击你所想的旅程迎客订房，超值享受。
46、住宾馆，“迎客”为您杀价。
47、酒店pK，用户实惠各家打擂，只求您能移驾。
48、迎客网，给你舒心的酒店管家。
49、你只须住享其成因为迎客，精彩生活。
50、我有底价晒出来酒店给出最低价迎客扫天下，服务千万家。
51、拼低价，选实惠迎客网，助您优惠游世界。
52、住酒店，订低价，让酒店来抢您。
53、战出来的低价，选出来的实惠。
54、酒店博弈竞价，低价迎客共赢。
55、迎客网，总有您想找到的酒店。
56、你是买家你做主看得见的价格，比出来的实惠。
57、要么不住酒店，要住就上迎客网。
1、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。
2、我是酒店人，我规范，我专业。
3、提高服务质量，提升客户满意。
4、顾客的思念，我们的动力源。
5、一丝之差，优劣分家。
6、一流的品质，健康的享受。
7、真诚服务，师生至上。
8、脸上微笑多一点，做事动作快一点。
9、宾客至上，服务第一。
10、启发服务灵感，缔造幸福体验。
11、头脑活一点，效力高一点。
12、有大家，就有未来。
13、我们经常被模仿，但是从未被超越。
14、为更专业的服务我们精益求精。
15、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
16、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。
17、你只管用，剩下的我们来解决。
18、您的需要就是我们的任务。
19、革除马虎之心，提升产品品质。
20、愿我的服务质量和你随时相伴。
21、以科技为动力，以质量求生存。
22、以的真心，创的服务。
23、百千福禄，以您为尊。
24、礼貌伴我行，天天好心情。
25、服务无止境，沟通零距离。
26、为您，我们会做得更好。
27、热情服务是我们的责任，你的光顾是我们的荣耀。
28、客人利益第一，酒店声誉第一。
29、理由少一点，做事多一点。
30、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。
31、客人就是我们的亲人。
32、尽职尽责，至诚服务。
33、向专业迈进，树酒店服务先锋。
34、出门在外的'选择，让您感受家的温暖。
35、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜。
36、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。
37、团结一条心，石头变成金。
38、我服装整齐，因为是专业服务。
39、您的选择，是我们的荣耀。
40、用我们的服务，换取您的满意。
41、给您带来方便，我们永不变。
42、绿色健康，我们所做的，就是您满意的。
43、倾情奉献，为您服务。
44、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。
45、我们的服务，一切以顾客为中心。
46、要改变命运，首先改变自己。
47、每天自我检讨，品质自然更好。
48、开门迎客，举杯邀友。
49、绝不轻意说不。
50、不要等待机会，而要创造机会。
1、青春安居，好而不贵。
2、浪漫之旅，青春驿站。
3、青春爱旅行，只为爱停留。
4、薰衣草酒店，爱的呢喃。
5、青年宜居，好而不贵。
6、住得放心，付得安心。
7、薰衣草酒店，花语心愿。
8、青春驿站——薰衣草。
9、始于浪漫，不止于爱情。
10、浪漫之都，为爱做主。
11、为你等待，开启心房。
12、青年安居，好而不贵。
13、经济又舒适，旅途好选择。
14、薰衣草——值得等待。
15、经济天下，花开万家。
16、青春时代，让爱住在这里。
17、爱的驿站，惊喜可期。
18、信的温馨，家的感觉。
19、约惠薰衣草，放飞思念情。
20、青春有约，天下有家。
21、邂逅浪漫，情迷薰衣草。
22、浪漫薰衣草，缘结有情人。
23、青春宜居，好而不贵。
24、草根价位，时尚体验。
25、无需等待，爱在此舍。
26、品如其名，雅致同行。
27、薰衣草，邂逅你的爱情。
28、薰衣草，让爱绽放。
29、有一点香，有一点想。
30、年轻爱旅行，只为爱停留。
31、因为爱情，等待爱情。
32、心随驿动，尽在薰衣草。
33、美丽邂逅，浪漫依旧。
34、青春薰陶，依依不舍。
35、香草呵护，馈赠青春。
36、薰衣草，解风情。
37、酒店作鹊桥，相会薰衣草。
38、为爱守候，等你驻留。
39、浪漫地带，相亲相爱。
40、香约青春，香伴爱家。
41、经济实惠，星级享受。
42、情感酒店，欢迎回家。
43、谈情说爱，就趁现在。
44、等待，就是爱的`缘起。
45、薰衣草，见证纯真爱情。
46、居有青春，时尚香伴。
47、浪漫之态，温馨常在。
48、谈情说爱，只有实在。
49、爱的味道，家的温暖。
50、青春年华，爱在薰衣草。
51、让爱常驻，你我心间。
52、薰衣草酒店，为爱守候。
1. 点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华酒店!
2. 积极拼搏，振兴黄金。
3. 联合奋进，共窗辉煌。
4. 清风雅致，怡然安闲!
5. 荣膺XX星，你赢我赢大家赢!
6. 生命是个宝、健康最重要。
7. 为己为家为国、安全必须牢记。
8. 我布满活力，我肯定做得到!
9. 我布满自大，由于我做得最棒。
10. 我淡妆打扮，由于是基本规矩。
11. 我服装整洁，由于是专业服务。
12. 我乐于助人，由于客人是朋友。
13. 我面带笑脸，由于我热爱工作。
14. 我是最棒的，我是最良好的。
15. 以情服务、塑造品牌!
16. 微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点
17. 做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点
18. 沟通多一点效率高一点
19. 宾客至上，服务第一。
20. 宾团客至上,服务第一; 结高效,永争一流.
21. 我爱自己，我喜欢现在的工作; 我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情;
22. 团结协作 尽善尽美; 优质服务精益求精; 团结奋进 共窗辉煌; 努力拼搏 振兴黄金
23. 我是最棒的，我是最优秀的'; 我充满活力，我一定做得到! 共拼共博共兴容!
24. 荣膺四星，你赢我赢大家赢!
25. 从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店!
26. 用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!
27. 以情服务、塑造品牌!
28. 我面带笑容，因为我热爱工作”; “我淡妆打扮，因为是基本礼貌”; “我服装整洁，因为是专业服务”;
29. “我乐于助人，因为客人是朋友”;“我充满自信，因为我做得最棒”; “我们是真的，真的最棒!”
30. 清风雅致,怡然自在!
31. 绿色健康 我们所做的，就是您满意的 (说给顾客听的)
32. 有大家，就有未来~! 尽职尽责，至诚服务(说给服务员听的)
33. 以人为本和谐发展 (流行的)
34. 立足基本服务求生，延伸开展服务求胜 (后厨喊得)
35. 我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是
36. 我们是XX酒店的主人。要以饱满的精神，满腔的热情。洁净的卫生，优质的服务，美味的佳肴，共创酒店的品牌
37. 团结协作尽善尽美; 优质服务精益求精; 团结奋进共窗辉煌; 努力拼搏 振兴黄金
38. 齐心协力!! 力争上游!! 永不言弃!!
39. 积极的人像太阳 走到哪里哪里亮; 消极的人像月亮初一十五不一样
40. 阳光健康 好运 好运 好运 好运
41. 宾客至上，服务第一; 文明礼貌，热情周到; 团结奋进，振兴麦雅;
42. 我们以一百分的努力，换您十分满意; 向专业迈进，树酒店服务先锋。
43. 微笑问好是我们的态度;躬身上前是我们的行动;接受差遣是我们的荣幸
44. (领导说)我门力争做到:最好的服务;最好的出品;最好的环境
45. 卓尔不凡、凯旋归来
46. 一点一滴，尽心尽力。XX酒店，至真至诚。
47. 我是XX人 我自立 我自强
48. 我是酒店人 我规范 我专业; 我是中国人我自信我能行
49. 文明高雅有气质 宽容和善有品质; 活泼大方有胆识 博学多才有本事
50. 微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点
51. 做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点
52. 沟通多一点效率高一点;
53. 团结高效，永争一流。
54. 共拼，共博，共兴荣!
55. 以情服务，塑造品牌!
56. XX酒店，至真至诚。
57. 阳光，健康，好运。
58. 尽职尽责，至诚服务。
59. 以人为本，和谐发展。
60. 清风雅致，怡然自在!
61. 客房部服务口号：客人就是我们的亲人
62. 餐饮部服务口号：您的需要就是我的职责
63. 前厅部服务口号：树立窗口形象，提高服务质量
64. 营销部服务口号：团结一致、开拓市场、共创佳绩
65. 财务部服务口号：当好家、理好财
66. 人事部服务口号：选好人、用好人、激励人、求发展
67. 工程部服务口号：有求必应、做好后勤
68. 安保部服务口号：坚守岗位、提高警惕、严阵以待、确保安全
69. 采购部服务口号：尽职尽责、服务大家，保障供应
70. 培训部服务口号：精于知，简于用
——酒店客房服务口号菁选
酒店客房服务口号
在生活、工作和学*中，大家都接触过很多优秀的口号吧，不同时期不同的口号可以看出，意识对物质具有能动作用。那些被广泛运用的口号都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的酒店客房服务口号，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、登陆8823，搞定出行驿站。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、*民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、先人一步订到房，就来88住宿网。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿这边独好，请来8823淘宝。
十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。
十六、天涯何处不为家882388238823，出门简单。
十七、住宿网拥有8823住宿网，外出陌地也无防。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、解决订房烦恼，上8823住宿网。
二十二、住宿网，8823总有你喜欢。
二十三、要住宿吗，见8823服务。
二十四、同样的8823，不同样的住宿享受。
二十五、行游八方，住有8823。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿e点通，真情留九州。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
三十、住宿网，让你找到家的温馨。
三十一、为你的旅途寻找一个家。
三十二、出门8823，简单加便宜。
三十三、走遍万水千山，划算简单。
三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
三十五、住宿订房间，便宜超简单。
三十六、美梦不断，8823是您的首选。
三十七、陌生的城市，家的感觉。
三十八、麻烦给我，住宿由你。
三十九、出门在外，8823的关怀无处不在。
四十、你想要的'，不在天边，就在眼前。
四十一、网上网下，四海内外有佳住。
四十二、在家8823，出门万事皆安。
四十三、住宿网，给您家的感觉。
四十四、住宿网，一切只为你而存在。
四十五、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
四十六、住宿网，贴心且实惠。
四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
四十八、游不尽的万水千山，睡不够的8823。
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、*民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、为你的。旅途寻找一个家。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的.温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿网，贴心且实惠。
十五、住宿网，给您家的感觉。
十六、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
十七、住宿网，一切只为你而存在。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、网上网下，四海内外有佳住。
二十二、你想要的，不在天边，就在眼前。
二十三、麻烦给我，住宿由你。
二十四、同陌生的城市，家的感觉。
二十五、宿订房间，便宜超简单。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿网，让你找到家的温馨。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
1、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
2、要住宿吗，见8823服务。
3、先人一步订到房，就来88住宿网。
——酒店的实*报告菁选
酒店的实*报告
在现在社会，越来越多人会去使用报告，报告包含标题、正文、结尾等。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编帮大家整理的酒店的实*报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、实*单位简介
xx大酒店位于云南省宣威市建设东路，是一家综合性商务酒店，靠*宣威火车站交通要道，毗邻宣威繁华主城区商业中心。占地面积70余亩，楼高119。5米，滇能大国际大酒店于xx年1月6日在宣威正式开业，作为新诞生的宣威地标建筑，也成为宣威市主城区一道靓丽的风景。xx大酒店是宣威首家五大酒店，包括前厅部、管家部、人事部、餐饮部、康乐部、营销部、娱乐部、工程部、财务部、保安部等十个部门，有各类豪华客房四百余间，设有中西餐饮、民族餐厅、大型宴会厅、观景酒吧、多功能厅、虞美人spa康体水疗中心、美容美发、娱乐健身、ktv、演艺厅、多媒体同声传译会议设施、商务中心及商场等，装修典雅大气，服务设备设施完善、功能齐全。宣威市副**程培仁表示，作为宣威的新地标，xx大酒店的建成开业，将有助于展示当地的投资环境，提升宣威的城市品质，繁荣和推动当地第三产业的发展，增强活力，并有助于带动当地人员的就业率，同时，为建设“生态、文明、健康、快乐”的宣威作出贡献。
二、岗位实战
（一）岗位认识
我所在岗位为前厅部总机话务员，总机是酒店服务的第一窗口，虽然不面客，但客人预定了解酒店信息首先通过电话，所以我们的服务往往决定了客人对酒店的第一印象。每次准确快速的转接电话是我们的第一任务，虽然说的话简单，却要求我们必须了解酒店的最新状况，熟记酒店内部各部门分机号码及部门所属人员，了解每个部门的具体职能，熟悉酒店产品知识，确保工作高效率的进行。我们需要注意沟通技巧，对内我们要保持和酒店各个部门间的联系，对外维护酒店对客人的良好形象，尽量满足客人的要求，安抚客人，成为连系客人与酒店各部门服务的桥梁。
作为总机话务员，我的主要职责有转接服务、叫醒服务、“请勿打扰”服务、查询服务、电话留言服务、转达客人要求等。刚进入酒店，我就在领班带领下快速熟悉从未接触的工作程序即话务台功能，大约学*了两个小时后，我开始了工作。
（二）工作实记
第一天上班，领班在旁边指导我，我看着她操作了大约十次转接工作之后，她让我开始自己操作。电话铃响了，桌面显示是外线，可是我退缩了，酒店规定：接转电话，电铃三响内必须接听，在第三声之后领班接起了电话，结束后我说我不敢接怕出错，她很严厉的对我说了一句，你连尝试都不敢尝试，还说什么出错，你的'行为已经造成了客人对酒店印象的贬值。然后我鼓起勇气接听了下一次电话，这次是内部转接的，内部转接的问候语是“，您好，总机！”可是由于紧张，我说成了“，您好，xx大酒店”，然后他告诉我要找谁，我还不熟悉酒店内部人员所属部门，但是转接工作在正常情况下，即既没有占线也不是无人接听时，必须保证对方在报出名字后3秒内完成，我很慌张，在说了“好的，请稍等”后，我又*惯性的念着名字找，领班迅速反应过来完成了这次操作。
犯了这些错误之后，我趁着没有电话打进时练*了很多遍问候语，由开始的生涩、没有感情到后来终于符合面带微笑、语音清脆，语调柔和的基本标准。在之后接听外线电话时，是客人打电话预定房间。由于滇能大酒店对外宣传时统一用的是总机号码，因此客人打进要求给他预定房间时，他本来还有话要说，我却只听到“给我定间房间”就说“好的，请稍等”然后转到了大堂处并挂了电话。这一次我又犯了错误，结束通话时应等待对方挂断电话后，再切断线路，而我先挂了电话。之后我慢慢改正了错误，服务也越来越顺畅，第一天上班，就给了我不小的教育。下班后我自己整理了一大堆东西：各个部门的具体工作职责和负责版块，公司成员名单及其所属部门，把它们都带回家，然后背熟，第二天上班在转接内部电话和外部人员要求寻找内部员工时我终于能够快速操作并从容应答。
经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学*生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一、实*单位介绍
xx会议中心隶属于xx市xx区燃气开发中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，xx市**会议采购定点单位。
酒店内设各种规格会议室九间，可满足xx—xx人的会议要求，容纳xx人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。
酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳xx人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。
酒店拥有豪华标准间、套间共计xxx套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。
酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。
酒店位于xx市生态休闲度假重镇xx区xx镇，东部毗邻亚洲的垂钓园碧溪垂钓园、长阳加洲水郡高尔夫球场；南部紧靠xx良乡大学城；西部有天然氧吧上方山国家森林公园、地质奇葩石花洞、银狐洞、仙栖洞，北方小桂林十渡，北方名刹云居寺，人类始祖居住地周口店xx猿人遗址等旅游景点；北部有正在建设中的誉满全球的奥特莱斯超大休闲温泉购物广场，是您旅游度假的好去处。
酒店地理优越，交通便利，距xx西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节省您的.宝贵时间。
二、实*主要收获和体会
（一）实*收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好*惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水*的提高
经过了六个多月的酒店实*，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的外国顾客服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……
3、英语水*的提高
在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。
（二）实*体会
1、实*不是体验生活
实*占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。
实*过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实*是一个接触社会的过程
通过这次实*，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实*期与xxxx会议酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凯悦莱酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
4、实*与就业
实*过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实*，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，xxxx会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学*机会，为我们提供了就业机会。实*实际上就是一次就业的演练。
一、实*目的
通过这次实*让学生对酒店业的各个因素有一个初步的了解，运用所学专业知识，理论联系实际。学生通过现场观察、调查研究工作人员的讲解，获得与本专业有关的实际知识，进一步掌握所学理论；通过接触生产实际，提高学生分析和解决问题的能力，培养其创新意识和能力。另外还培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有融入集体之中才能最大限度地发挥。
二、实*概述
为了使我们了解酒店的有关情况和经营管理运作，加强我们的观察分析能力，学校组织了第19周周一至周五为期5天的认识实*。
我们先是参观了学校的实验室，然后去了桂林市内的xx饭店和翠园宾馆两家酒店，了解了酒店工作的性质、特点和作用，掌握了酒店工作人员的职责和各项工作程序。第一次亲身感受到了所学知识的实际运用，理论与实际相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。通过这次认识实*，我还了解到了酒店各岗位对顾客服务的基本操作程序和管理方法，对酒店经营运作也有了一个初步的认识，为后续专业课的选择与学*打好了一个不错的基础。
三、实*内容及企业概况
1、酒店服务与管理模拟操作实验室
（1）实验室介绍
这个实验室有四个教室，分别提供前厅服务摸拟，客房服务摸拟、中西餐饮服务摸拟、酒吧服务模拟、美容化妆、形体训练等教学训练项目，前台电脑中配置有现代酒店运用的酒店管理信息系统。前厅大方简单，客房分两间，一间是标准间，另一间是双人床，都布置得整洁有序。西餐厅比较简约现代，吧台后还摆放了各种酒类，让同学们真实感受到调酒师的工作环境。
（2）实*内容
我们参观了这些模拟仿真的实验室，开始对本专业的工作场所有了初步的了解。知道了酒店管理专业的主要工作环境，尤其是实*生的主要工作环境包括前厅、餐厅、客房几个场所。
2、xx饭店
（1）酒店介绍
桂林xx饭店是一家中外合资的四星级饭店。饭店位于桂林市中心区老人山前的宝贤湖畔，坐山观水，环境优美，与著名的独秀峰、叠彩山、伏波山相映成趣，处处湖光山色，水榭楼台，入夜后灯火闪烁，流光溢彩，xx饭店坐落其间，像一座美丽的莲花台，成为景区内的标志性建筑。
xx饭店拥有风格雅致的各类型客房258套，凭窗远眺，一窗一景，湖光山色，尽收眼底。酒店客房突出中国传统民族风格，舒适宜人，入住令人心旷神怡。酒店还精心打造了独立的商务楼层，设置了专用的办公、休闲区域，让客人在青山绿水的环绕中轻松度假，有序处理日常公务。
xx饭店拥有成功接待休闲度假客人和举办各类商务会展的经验，深受海内外知名人士的一致赞扬。酒店优美自然的生态环境和热忱的个性化服务被英国最著名的“SAGA”度假旅行社定位为桂林唯一定点度假酒店。专业的会议策划水准与精细、周到的完美服务，以及国际一流的会议设施，使xx饭店成为各类商务洽谈、商务会议、学术交流等商务活动的最佳首选。
酒店餐饮设施齐全，设有中、西餐厅以及伴山苑、依山居包厢群，装修典雅尊贵，拥有金牌主厨，酒店推出的粤、川、鲁、湘菜和地方菜，以优质的出品和服务，成为桂林市星级酒店餐饮品牌。位于酒店底楼的健身娱乐中心，为客人提供齐全的休闲服务设施，在旅游、度假和峰会的闲暇之余，可以放松心情，健康身心。
20xx年，xx饭店就加入中国金钥匙组织和世界金钥匙酒店联盟，成为广西首家拥有酒店服务万能博士“金钥匙”的.酒店，20xx年至20xx年连续获得国际金钥匙组织颁发的服务业至尊荣誉“钻石奖”、“服务品质奖”、管理创新奖”和“最佳经营奖”。20xx获得广西“十佳”星级酒店称号。20xx年，xx饭店又引进“皇金管家”服务理念，在对客服务中进一步提升“精细、周到、圆满、美好”的服务理念，打造xx品牌，以专业化，个性化的服务，让客人获得更优质的服务。
xx饭店自1990年开业以来，酒店营收屡创新高，多年来房均综合收入在桂林同星级酒店行列中位居榜首。连续7年被评为外商投资先进企业，现在酒店正以“以客为尊，用心服务”的全新面貌，迎接着四方客人，开创更美好的前景。
（2）实*内容
给我们讲解的工作人员是xx饭店人力资源部的部门经理。经理告诉我们，xx饭店正在由原来主要接待旅行团向商务型酒店转型中。
我们通过参观酒店的前厅、餐厅、会议室、客房了解到xx饭店每年都会接纳大量的实*生和学生小时工，为我们提供大量的实*机会。前厅是一个酒店的神经枢纽，酒店所有工作的起始点就是这里。前厅工作人员的礼仪、外语及工作细致程度要求都是很高的，而且是实*生比较愿意实*的岗位。另外，xx饭店与其他的酒店不同的是他们将行李部与前厅分开，避免了前厅拥挤杂乱的现象。酒店承办的婚宴和旅行团团餐比较多，因为其高质量的餐点和服务，预定日期已经排至明年10月，可谓相当受欢迎。由于顾客对象多以团体形式出现，酒店的大型餐厅较多，西式小餐桌仅在二楼有布置。大型餐厅有圆桌型的中式餐桌，也有自助式的。其中自助式的餐厅是推拉门，空间大小可自由控制，餐厅装置落地窗，可直观室外游泳池。我们参观了酒店的标准间和商务套房。
xx饭店客房的装修风格是以中式风格为主的，主要是为了迎合国外游客对中国传统文化的需求，同时也彰显了酒店的特色，形成独具一格的装修风格。酒店的客房也充分体现了节能环保的理念。他们的客房打扫是常住客人三日一换，非常住客人一客一换；毛巾也是根据客人要求来更换。酒店会在挂毛巾出张贴提示，与客人达成共识，提示用中、日、英三种语言书写，方便其阅读。酒店客房的服务手册也是用着三种文字书写，并附带针线包。卫生间内还设有启瓶器和体重秤，设置人性化。客房门后贴有紧急疏散图，确保发生紧急情况时，客人可以在第一时间找到逃生出口。客房布置小沙发和办公桌，桌上摆放鲜花，看着简约时尚。数码商务房设有不间断电源，保证客人离开房间仍有持续电源充电。房内电脑室无硬盘的，避免客人信息泄露，酒店同时贴有提示告知客人，电脑室无储存功能的。商务房还设有阳台，墙壁底部的壁灯光线柔和，达到了夜间在不影响客人休息的前提下的照明要求。酒店客房走廊设有喷淋头、烟雾感知器、手机信号接收器和音响，为客人安全和通讯提供保障和便利。经理在向我们展示客房的同时，还教我们客房服务是的一些注意事项，如先按门铃再敲门，开门时要稍有停顿等。由于我们参观时酒店正在装修，他们还在每一客房中摆放了致歉信，以取得客人的理解。
除了以上参观，经理还向我们解说了“金钥匙”和“黄金管家”的服务理念。让我们了解了“金钥匙”的服务对象主要是大众客户，可以提供全国范围内的旅游、酒店等预定服务；“黄金管家”的服务对象是VIP客户，它的服务就更加全面合理。xx饭店主的组织结构要是传统型的职能型组织结构，它对员工的激励机制主要是根据绩效考核来决定。小费的处理经理也有所提及，让我提前为将来的实*打下基础。
另外，我还了解到，实*生主要分布在前厅、餐饮、客房等部门，其他的如人事、财务等部门实*生相对较少。大学毕业生要做好吃苦的准备，虽然在实*阶段专科毕业生的竞争力比较大，但是本科生的发展空间更广阔。
2、翠园宾馆
（1）酒店介绍
桂林翠园宾馆位于“甲天下”的漓水之畔。紧临有桂林市徽之称的象鼻山，得山水之灵气，是一座装饰一新，具有欧路式建筑风格的新型旅游宾馆。下榻其中引人留连，让人既领略自然美景，又享受中西文化交融之乐。
桂林翠园宾馆占地面积1。3公顷，建筑面积为7150*方米，宾馆拥有标准客房100间，总统套间一间，豪华套间2间，商务客房间数及其它房型。客房内设中央空调、彩电、电话、地毯、卫生间及各式高档家俱；拥有可容纳30人、50人、70人、120人、300人会议室，教室1间，以及中西餐厅、卡拉OK包厢、歌舞厅、茶艺休闲吧、商场、浴脚堂、发廊、停车场，可承办各种婚宴、生日酒会等。配有专项旅游服务，可容纳200多人会议集团和干部培训。
服务设施：停车场、出租车、收费停车场、商场、票务服务、行李存放服务、洗衣服务、叫醒服务、国内长途电话、国际长途电话。
餐饮休闲：中餐厅、咖啡厅、限时送餐服务；迪斯科舞厅、卡拉OK厅。
周围景观：象鼻山、漓江边、桂林市会展中心、南城百货、中心广场、正阳步行街信用卡：万事达卡（Master）、威士卡。（VISA）、运通卡（AMEX）、大莱卡（DinnersClub）、JCB卡、银联卡。
（2）实*内容
翠园宾馆相比xx饭店来说，虽然装修上也是欧式的，但是菜色和服务上更具本土特色，为我们讲解的负责人也更亲和一些。通过询问我了解到翠园酒店现在也处于转型阶段，他们现在主要由对外逐渐改为内部服务，专门向**固定部门提供服务。
我们参观了酒店的前厅、餐厅、会议室及客房。酒店的餐厅是自助式的，但是也可以改装成中式餐厅。餐厅的墙壁上挂了各式各样的桂林特色菜，让人看了食欲大开。餐厅前十庭院式的草地和小桥，旁边还设有健身器材，让人觉得亲切。二楼设有多间会议厅及客房，客房的装修风格比较偏家居式，让人有回家的感觉。
酒店的大堂还设有特产超市，供入住客人选择，价格也比较合理，避免了外地客人盲目购买特产而上当受骗。
通过xx饭店和翠园宾馆的参观，我知道了每一家酒店都有自己的特色，而他们的员工要融入他们的文化中，通过自己的服务，向客人转达这一特色。
四、实**结与体会
虽然我们现在才大一，专业课程也只接触了管理学一门，认识实*的过程中有很多现象都不能用专业知识去解释。但是这一次实*确实让我有机会将所学知识与实际相结合。认识实*并不能完整地学到一些专业知识，但作为一次大学生与实际环境的直接接触，而且是第一次，必将对以后的专业知识的学*和个人发展有所帮助。我们参观的xx饭店和翠园宾馆向我们提供了许多课本上学不到的知识，例如我们对客房服务只有一个脑海中的概念，并不清楚其中的具体流程，这次实*让我现场体验了一次。重新确立了自己的目标和自己未来发展的方向。
我明白了酒店的运营需要各个部门的配合，工作要细致谨慎，因为自己的一个错误可能会造成其他部门的工作失误，给其他部门甚至顾客造成不便。团队合作也是十分有必要的。另外，作为一个服务行业，亲和的态度和得当的礼仪也是内在的要求，让客人感到宾至如归是这个行业的职业要求。服务业还有一个要求就是与人沟通的能力，这就要求我们有一定的表达能力和理解能力。面对国外的客人，外语要求也是十分高的。
通过对这个职业要求的分析，我重新规划了一下我的大学生活。除了学好专业课程，还要尽量掌握外语课程，社会人文课程也要参加以培养我内在的气质和内涵。服务业的实*生在实*期的工作量是十分大的，因此，我们要有吃苦耐劳的决心，和脚踏实地的耐心。同时要有信心，相信这个行业的发展前景是广阔的。
尊敬的领导：
您好！
我是酒店的一名实*生xx，现在正式向酒店提出辞职申请，很高兴在酒店工作，也感谢这段时间带给我的收获。
作为酒店一名人事部的实*生，我每天都充当着不同的角色，不得不说这段时间带给我的经验是非常多的，让我成长了很多。还记得自己刚刚来到酒店面试的时候，和很多人一样懵懂，在工作了x个月后，已经渐渐适应自己人事部的这份工作了。和我想象中的一样，人事部的工作并没有那么清闲，因为我们酒店是非常知名的酒店，所以日常的工作很多，这时候我才真正知道，没有哪一行是真正清闲的，只要工作认真，任何行业都是非常辛苦的。
一开始，我们人事部经理带我的第一个月，我还以为工作量很少，知道随着时间的增加，我熟悉了最基本的工作事项之后，就开始教我做一些其他的工作。不得不说，人事部真的是一个一人充饰多角色的工作，在日常的文件整理工作中，我是一名文职工作者，在酒店有前来应聘的人时，我就是hr，在同事之间发生矛盾的时候，我是一个负责调解关系的中间人，在员工离职的时候，我需要按照劳动协议进行员工后续工资的分发，以免发生劳动争议，在这个时候，我又像是财务部工作者。在大学期间，这些相关的知识，课堂上老师都讲过了，从前我还以为只是单纯的上这些专业课，以为并没有太大的.用场，直到现在我才明白，从前我的观点大错特错，人事部的工作非常复杂，而且工作特别讲究细化，任何的小细节都有可能造成失误。
在工作的这段时间，非常忙碌，有的时候加班到深夜才能把工作做完，哪怕现在工作了x个月的我，工作量多的时候还是会加班。因为我的家距离酒店的时间很远，一加班的话我休息的时间就会很短，导致第二天上班没有精神。这x个月来，我一直恪守自己工作的本分和自责，从来不敢有一丝一毫的懈怠，从前的我一位人事部只会有工作上面的烦恼，但是我发现我错了，因为我是人事部的工作者，酒店的每一个员工我都会需要接触，有的时候吃时常会听到他们对我抱怨这抱怨那，每到这个时候我就非常无奈，每一碰上这样的事和人，总会给我带很大的情绪影响，久而久之，我的心性也受到了影响。
可能也是自己没有一个强大的抗压能力吧，感谢酒店对我的培养和照顾，我将x月x日离职。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
转眼大一的生活已经结束，乌飞兔走，迎来了大学生活的第一个暑假。回顾自己一年的学*，仍旧对自己学的专业朦朦胧胧，理论的知识无法与现实的操作结合，对酒店业的发展和运行模式只能说是见其头不见其肚。因此，在学校的联系下，我来到了北京五洲大酒店。一方面，希望把自己所学的理论融入现实，在工作中学*，改进，以获取宝贵经验，为以后实践打好基础，与此同时，观察酒店行业发展前景和运行模式，从而更好地规划个人职业生涯。另一方面，希望充实大学生活并为自己准备下期生活费，减轻家庭负担。
办好入职后，在餐饮部经理的安排下，我来到了该酒店的咖啡厅。由于该酒店对新入职员工是分批培训，而我们这批刚好错过上一批培训，所以我们被要求先工作后培训。6月30日，我穿上咖啡厅工作服，和咖啡厅的老员工及主管相互认识，在他们的指导和解说下，学会了怎样摆放每桌上面的植物，糖缸，佐料缸，烟灰缸，牙签缸，明白怎样分整个咖啡厅的a b c d区以及吸烟区和非吸烟区，另外，还记下了没桌台号。第一天心情很乱，兴奋，紧张，害怕。7月1日——7月3日，由于大宴忙且缺人，所以我去了大宴帮忙。期间最大的收获应该是学会了中餐摆台和叠桌花。7月4日回到咖啡厅以后，在正式员工的指导和自主学*，跟学下，慢慢学会了点菜并把它们输入电脑然后传菜;对现金签子结账和刷卡等不同结账方式在一次次的亲自操作中熟练;熟悉咖啡厅每样商品的储备在哪个位置;能熟练地为电话点餐的客人介绍推销咖啡厅食品菜类，学会并亲自为客人送餐及其礼节。在这不断地学*和亲身实践后，我感觉这工作并不累，相反觉得有趣有挑战，每天都很充实，有时晚上做梦也在咖啡厅忙活着。酒店在八月中旬接待了一个国际会议，咖啡厅及它管辖下的98吧日餐厅共同接待了每天早上四五百人的自助餐，他们大多数都是外宾。开始两天，对他们的某些要求我不能听清楚，不能及时反应，慢慢地，我能很快很准确地明白并满足他们的要求。随后，从他们的动作，眼神就能明白他们需要什么帮助，在他们没开口前就为其提供。到最后，我能很好地和外国朋友交流，顺利沟通。
在两个月的学*和实践中，通过观察和感受，我发现一些问题有待提高和改进。首先说酒店方面，主要是管理层方面。比如：
1:主管对员工休假日和工作日的安排。员工轮班应该合理，每天上班人数应于当日客人预订数相符合，并大致考虑散客数，不能出现几百客人自助餐，三四个服务员或没有一个男服务员的情况，亦或是没有预定的一天却六七个服务员或三四个男员工，这样忙的时候服务员少，闲的时候服务员比客人还多，这种属欠缺考虑和人力资源部当用;
2：各部门的员工分配应恰当，不能忙的部门人少，闲的部门人多，且各部门应联系紧密，互相配合，而不是互相推卸;
3：管理人应和员工建立良好关系，不能把情绪带到工作中;
4：酒店应把酒店相关规定特别是与客人在店消费的注意事项在客人入住后告知客人，避免客人消费后与员工乃至主管发生摩擦甚至口角。接下来说员工，作为服务人员，最基本的专业技能和仪容仪态仪表，我们应具有，而且应有服务意识，能吃苦耐劳，不能因为一点点小挫折就退缩辞职不干;同事之间应和睦相处;为人要踏实，诚信，全面提高个人素养。
通过这两个月的社会实践，对于酒店业的发展，我已经开始有个清晰的了解和认识，在观察和培训中，也了解了它的运行模式，对于自己毕业后的'走向，我也初步有了一个规划。
在这次实践中，给我印象最深，感触最多的就是中国客人与外国客人的餐桌素质。可能是在“自己家里”，中国人在桌餐上显得更豪放、大方、亲密、随性、个性绽放。两人桌的坐四个人，四人桌的从别桌拉个椅子横在路中，不管有没有当着别人过路;生怕没食物了，拿了个“满汉全*”，结果搞得自己放筷子也找不了地方，最终一大堆不说，桌子像是经过了战争一样，桌子椅子地上“尸横遍野”，不经一番地毯式搜索，是找不到刀叉勺筷子的;还有的客人，在咖啡厅如此优雅浪漫的环境下，像是在菜市场，我行我素，丝毫不顾其他客人，还有的甚至把咖啡厅当作旅游景点，一二十个人一起，一个一个地挨着拍照，大肆喧哗。然而，看入住的外宾，他们有的是来参加会议有的是来观光入住的，走进咖啡厅吃自助餐时，排队交餐券，不像国内人，把领位围了一重又一重，叽叽喳喳，自己没弄清用餐地点还大声呵斥领位。外宾用餐后的桌子和国人对比，天壤之别：椅子移回原位，没有一桌残渣桌上的摆放物在原位。他们用餐时听不到喧哗声。他们的礼貌让人佩服让人惭愧。总体来说，中国人的素质有待提高，地位权势提高的同时，别让素质落伍了。
两个月的亲自体验，我告诉自己，我要做一个素质高的人，不关我处在什么地位什么角色。总的来说，这是愉快快充实收获匪浅的体验。
实践时间：
XX年寒假。
实践地点：
xx大酒店康乐部。
实践信念：
锻炼自己，积累经验。
寒假一个半月的时间，一晃而过，这个假期说短不短，说不长也不长，在这个假期，通过社会实践，让我领悟很多的东西，而这些让我终身受用，这些日子有辛酸有快乐，现在回想都觉得不可思议，一句话可以概括：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行(陆游)。
实践过程：一听到有一个半月的寒假，就在抱怨说在家会无聊死去，一定要找事做，和一个朋友说好腊月二十之前决不回家，死也在长沙，可是我们的思想很单纯，以为找工作很容易，好似只要我们去寻找到处有事做，可惜这种想法经过无数次拒绝变得很凋零，后来和朋友还去了中介所交了一些钱，其实我们都知道中介所是骗人的。可还是希望中介所能给我们一些机会，经过几次交道，深深知道为什么有很多人上那些很简单的圈套，是因为人在无路可寻时，只要有关他的目地什么都会相信。回来对找事做的心还没有死，打假期工好像是我理所当然要做的事，懵懂的以为只要表现的勤恳老板就会聘请我，可现实是那么的无情，对方只要听说短期工就直摇头，找事做的那份心慢慢的冷却下来，加上父亲不怎么赞成去打工。决定最后去一次面试，冒然的闯进xx，领班带我到七楼的总经办公室，主任拉了一张表让我填。认真的填了交给他，可主任一下认出我是假期工，问他原因说是你的字迹，学历，还有你问题分析都说明你还是个学生，说你以后在填简历表要注意，知道这次又没戏呢，和主任聊了很久，从他口中了解现实的无情，作为人力资源部的难处及一些官腔话，看到宋总进来连忙与主任道谢说打扰，出门找事做的心彻彻低低的死了，决定在家好好的呆着，第二天就接到电话说我可以做，前提是要做三个月，就这样交了押金领了两件衣服。
上班是三班倒早班是上午8：00~16：00，中班11:00~19:00,晚班16:00~24:00，第一天经理第一句话“欢迎进康乐部”，然后知道是假期工，接着说了一句时刻提醒我自己的话“说真的，我并不喜欢假期工，第一大学生眼高手低，第二人力物力培养划不算”，就明白做服务员我要拿出勇气面对挑战自己，然后出去实*，第一天过后就知道做服务生并不容易，除了勤劳，还要眼观顾客所需求以及避免跑单，听顾客的呼叫建议以及上级的要求建议，做事要及时并不出错，我认真的学*姐姐们怎么待客，以及注意的细节问题，刚开始脚疼得很厉害，她们要我休息会儿，我倔强的摇摇头，坚持下去，因为我知道“吃得苦中人，方为人上人”如果对自己不严厉些，以后累了就会办法休息，就像军训一样咬着嘴唇没有倒下去，就这样一直坚持，体味生活，了解社会，在实践中提升认知，增长经验，对自己的目标更加清晰，同时丰富假期生活。
一、社会实践心得：
一责任心贵重。“责任心使我们约束自己，完善自己所必需的，它将伴你成长(胡缨)”，在校学生的责任只是读书，而在大学里多了一份对自己负责的责任心，马哲思想告诉我们“责任心能培养我们成为主人翁，”在康乐部做服务生深知一个标准的服务生的责任是对顾客负责也对自己负责，做服务生会出现很多差错，像茶水端错，账单开错记错，跑单等是自己服务区域出现的问题，上级一查到第一时间承担责任，不要找借口推卸责任，不要用无所谓的态度甚至出现态度不好处理差错，第一形象不好，第二影响不好。一个服务员最大的成就莫过于得到顾客的称赞和上级的赏识，一个人只要带着责任心，会使你有颗坚定的心，努力完美的做好每件事，以至每天重复简单的服务不至于很枯燥，一份责任心让我明白很多的道理，在工作中它能让你的工作让顾客满意，上级满意，同事满意，自己满意，同时工作水*和质量就会得到不断的飞跃，所以作为一个学生有责任的学好专业知识，拓展知识面，增加自身的综合素质。
二、珍惜时间。
大学过了一年，回想起来好像是虚度过得，比尔·盖茨曾把人生比作在燃烧的“火灾”，说一个人所能做的就是必须做的就是竭尽全力在这场“火灾”中抢救些东西过来，时间是这样，我们大学生以为自己什么也不多，多的.却是时间，把它奢侈的消费在玩耍网络游戏空虚中，须不知进了社会才辛酸的明白没有好好的珍惜大学四年珍贵的时间。社会圈子与学校的圈子，毕竟学校的氛围要纯真多了，在社会圈子里，你会真正的懂得“浪费别人的时间就是刽子手”，时间问题影响报酬的问题，报酬在工作中是每个人敏感的话题，迟到要扣工资，开例会不准时要工资，在工作中，顾客要求有所推移，准会受到责备甚至是责骂。一天工作八个小时很容易过，早晨是搞包厢的卫生，十一点到是十四点都是忙不赢的，只有在交班那段时间才会清闲些，忙起来就像是在抢时间，因为怕顾客投诉，怕上级责骂。在这四十几天中我的早晨的生物钟又恢复了正常工作，自从高考后一直是放松，生活没有时间观念，在大学中总是想把睡眠时间延长，养成爱睡懒觉的坏的*惯，可在这里上班，上班的时间逼迫自己不得不早起，现在这个*惯纠正过来，以后在学校也要坚持早起，在空闲的时候我会计算我的时间，它用在哪里，将会用在哪里，感触最深的是我的时间在也不能让它悄悄地溜走，只留下懵懂，在以后要在学业和工作上忙碌，把时间计划好，这样做起事来不会想一盘散沙，我们每个人要好好的珍惜时间，创造受于自己的人生价值。
三、宽容他人。
在校的学生都有过这样的感想大学就是一个小的社会，所谓“林子大了，什么鸟都有”，大学这个小社会远比社会要纯真，单纯多了，毕竟我们都是拥有那没有退却的幼稚，用着稚嫩的心去面对眼前的一切，遇到挫折，有亲人老师朋友来庇护。()像我这种娱乐的服务生，见到形形色色的人，受到一些看不起的侮辱，我这种涉世不深的人开始有些措手不及，其中有次，顾客明确的要求不准我服务，当时委屈的泪珠就要落下来，可想到是自己不会处理这些问题，“严于律己，宽以待人”，把泪水吐下，微笑的进去服务，从那以后，慢慢的学会用玩笑带过，顾客是来消费，而我是服务员，顾客有些话是避免不说的，可以这个耳朵进，另外个耳朵出。在同事中避免不了摩擦，又大有小，有时会出现人身攻击，但是多站在他们的角度多想想，如果换成我我也会那么做，有时也会克制不了自己，会表现出不满，但一直努力的克制。“世界最宽阔的海洋，比海洋跟宽阔的是天空，比天空更宽的是人的胸怀”，宽容真的是种美德，尊敬了他人，也让人尊敬了自己，误会的黑暗让宽容盏灯照亮。
四、低调为人处世。
这点是从经理身上学到的，工作的那段时间，康乐部里面存在很浓的离职气氛，原因一是工资太低，二是规矩太多，三是太累，几乎每天都会听到姐姐们相互问你几时走，准备到哪里做事，我想经理应该也知道有这样的现象，每天开例会都会要强调不要老乱军心，要走请你静静的离职，后来我因为有些事离职了，当时康乐部真的很缺人，经理主管领班经常要当服务生使唤，经理也只来一个多月，她说她离职下面的人没有一个人知道，到xx这里来上班还有原单位的人打电话过来要她处理事情，还有很多的为人处世，品德值得我永远的学*。进入社会中会遇到很多以前没有见过的人和事，不要总是事事出风头，把心保持一个自然的心境，低调处事并不是软弱无能，只是更好的专心完成任务，正如“是金子总会发光”
五、学生还是以学*为主。
进大学很多的同学都有过半工半读的想法，总认为打工是件妙不可言的事，可我现在并不赞成这种想法，就打工的经历来说，打工的那段时间并没有看什么书，看书的计划因为很累完全停滞，虽然心里知道有计算机证英语四级考试会计从业证要攻，可一回家就是洗了澡吃了饭就倒在床上，学*的那些精力全部用在工作上，也许是不懂得安排时间，有些人可能会反对说可以不做服务生找与专业对口的兼职，我想说一个刚进大学的人，专业知识涉及不深，加上比你优秀的大学生现在满街都是，老板会招你这个还在学*的学生吗，一个人的经历毕竟有限，有些但学生能够处理学*与兼职的事，但这些同学是少数，有些同学为了工作而逃课，他们的工作经验很丰富，但专业知识是少之又少，现在社会竞争很激烈，可以说是“适者生存，不适者淘汰”，我们大学生要把所学到的运用在实践中，再从实践中学*(学*-实践-学*)，这样才是对我们以后的的就业大有裨益，学校是学*的场所，大学里我们最主要的是学会怎么自主学*，书本上的知识有些很空洞，但它只是告诉你方法，并不是要你照搬，那些人经验丰富不懂专业知识的人走进社会会吞很多的冷水，所以我们要不断地突破自己的知识，今天努力的掌握专业知识，是为明天更好的服务，大学是学*的好地方，社会是生活的好地方。
这个寒假很快的过了，现在很期待开学，希望今后我在学*和实践中不断的成长，而这次的实践相信是我激励的财富，更好的明白目标，感悟生活，更好的与社会接轨。最后把xx康乐部服务的信念写下“微笑多一点，笑容甜一点，仪表美一点，说话轻一点，服务好一点，脑筋活一点”
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期几个月的实*，但酒店还是按正规的实*生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实*的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实*让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学*和工作都是非常有用的。
二、实*过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实*生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水*，增长了见识，开阔了视野。
三、心得看法
以上是我在实*过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：
（一）、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
（二）、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实*的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的*惯。
（三）、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水*，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
（四）、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实*过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。
四、总结
酒店实*的日子结束了，这次酒店实*也是本人的第一次专业见*。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学*的方向和侧重点。
最后感谢老师的帮助，感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实*机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好。
以上就是我此次暑期社会实践的一些感受和想法，请领导审阅。
心得
下半年，酒店的生意一般都很好，特别是婚宴和接待更是做的频繁。对于我们新员工主管更是几次抽时间给我们培训做婚宴的一些相关知识，别看讲的内容很简单，但真的做起来，一些细节的东西也就不那么容易了，因为婚宴时，新人两方亲戚素质不等，身份不同，经历有别，所以在一些事情的想法，看法，做法也就让你难以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量达到最大。人数达到历史最膨胀点，可以说能接的地方都拉出来接了，再加上我们江南食府的人相比其他区域来说是最多的，这就决定了我们区域有人要外调其他区域帮忙，很“容幸选中了我和另外两位同事，因为以前从前没有接触过，再加上是去别的区域，有些陌生，我的心里还是很担心，怕自己做不好。去之后，发现一人看三桌，难度不大也不小，看了一下菜单，基本没什么问题，心里的一块石头才落了地，但是就在快结束的时候，主管走到我的面前严厉的对我说，你为什么要把撤下来的菜直接倒掉，有没有经过客人的允许？我愣愣地望着主管，不知道说什么，其他两位同事也不知道发生了什么事，大气也不敢出。眼泪开始在我眼眶里打转，主管接着说，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在没有征求客人同意的前提下就把菜给倒了，比较在意的客人是会不高兴的，一不高兴，投诉起来，就要求打折，而一场婚宴做下来，辛辛苦苦，最重要的就是买单了，在最后关后出现了问题，全场打折，酒店的损失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不划算的！主管的一*话惊醒了我们，也给我们上了很深的一课，也让我看到了自己在对做婚宴的.不成熟，它决不仅仅停留在上菜，收台上，更紧紧围绕着其它因素！慢慢地，不管是做本区域的服务还是到其它区域做婚宴，或者是以重要客人的格外关注，更或者是在自己不忙时协助其它同事工作，这一切都变的简单而且熟练起来，在面对客人的一些小的投诉时，自己也可以较好的解决，胆子变大了，人也变的比以前有耐心了，细心了，在酒店做了一段时间后，发现自己的个人素质也有所提高，知道什么话该说，什么事该做，该怎么做，怎样更好的与交流。
八个月的实*就这样结束了，这些日子里我学天了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。
餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱，放大到一个团队中，就更能体现出来了，也可以看到一个团队的精神，这个团队领导者的能力和素质。执行力与制度，工资无关。后来他把我们分成几个小组，做了一个游戏，但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚，其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我们都在心里暗暗祈祷着，我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑，当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最后的几十个，看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的，作为一个领导者，他就要承担相应的责任，虽然大家还有能完全接受，但丝毫不影响他的道理，只有做到这样，你才能成为一个真正的管理者！
我怀着一颗激动的心来到了XXX酒店，对于从未离过家得我不免是一种意外，毕竟这次实*是我第一次踏入社会，面对着这双子楼，心里不知道是喜是悲，大堂里的贵族华丽，在这以前我都不曾见到，这次是我第一次在酒店实*，不知道面对我的会是什么样的挑战?
3月4号，我怀着一颗激动的心来到了XXX酒店，对于从未离过家得我不免是一种意外，毕竟这次实*是我第一次踏入社会，面对着这双子楼，心里不知道是喜是悲，大堂里的贵族华丽，在这以前我都不曾见到，这次是我第一次在酒店实*，不知道面对我的会是什么样的挑战?下面详细谈谈这一年的收获：
第一，初步的收获
记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学*了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!
我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的怕，主动去做，最重要的一点就是勤!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实*不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!
还记得酒店组织了一次我爱泓苑的主题演讲比赛，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下报名参加了比赛，当时比赛时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!
第二，中餐厅的全面学*
在中餐厅的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了xxx酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的'客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的为人处世，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实*的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
经过两年多的学*积累，终于在20xx年，开始了人生的一个新的历程实*。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接*的的酒店前台接待作为我的实*岗位。
刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
实*是一个很好的*台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实*期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实*才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学*处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实*过程中最宝贵的一部分。整个实*历程，我不仅看到自己好的'一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
实*现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实*，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继承在学校中学*，因为下一阶段的学*也跟这份实*工作相关，所以，也为我日后的学*奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实*期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!
前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!
20xx年1月至7月6个月期间，我在华厦大酒店选购部文秘岗位实*。这是第一次正式与.接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决的。半年来,我秉承自己一贯固有的踏实、仔细做人的作风，以高度的责任感和事业心来为酒店服务，把自己多年来在学校所学到的书本阅历用在实践工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的协作下，较圆满地完成了这次实*。
此次实*，主要实*内容是学*酒店选购部食品组选购流程。*常我所做的是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简洁来说就是学*做一位办公室文员，却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的，我在选购部不仅仅只是学做简洁的文员那么简洁，主要的还是多看，多问，多学，学*酒店的管理模式。刚开头上班时，真有些不*惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有准时的转变过来。不过经过渐渐的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到.的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到上级的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，上级的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。办公室主任也常常说：“读万卷书不如行万里路。”六个月的实*时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。
自学力量
“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，*常在工作只是打打电话处理文件跟供应商联系，几乎没用上自己所学的专业学问。但办公室工作是一个特别的岗位,它要求永无止境地更新学问和提高素养。
为达到这一要求,我非常注意学*提高：
一是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。半年来,我亲身感受了企业各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
二是向同事学。古人说,三人行必有我师。作为一名高校毕业生，如不虚心学*，主动求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个工作人力量进展的瓶颈。正是不断地虚心向他们学*求教,我自身的素养和力量才得以不断提高,工作才能基本胜任。
三是在*常的工作中会遇到许很多多的问题，我就是在解决问题的过程中学*，当然这些问题一般是突发的，我们所不能避开的。我记得有一次，跟我同组的主任休息，那一组就由我来独挡一面，当我正在输入数据的时候，由于程序不稳定，一下子做的东西全没了，文档里出现一片空白。我的头翁的一声，我也给懵了，这可是大问题，若不搞好，今日就没法工作了，明天的方案也下不了了。刚开头我很焦急，试了许多种方法都不行，我深呼吸，强迫自己安静下来。其实我可以打电话请教主任，但由于各种缘由，也是一种好胜，我最终没有打电话。我突然灵机一闪，昨天不是另存在U盘了吗?我就把昨天的掩盖了那天的文挡，没想到竟然好了，只是要再重新做一次刚才所做的。从这件事我知道我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学*不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和.所淘汰。在酒店工作半年以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作力量上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
工作很辛苦
由于我住得离酒店还有一段路程，走路要走20分钟左右，还好，我所在的是后勤部门，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相对与其他同学所在的部门来说，我幸运多了。但由于我所在的组只是一个办公室主任和我，且必需每天有人值班，所以我的休息时间很不固定。在学校*惯了正常的休息时间，来到这有时星期天也得上班，正常工作日却休息，这让我很不*惯。我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，输入数据，汇总，打印，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，一个小小的错误可能会给我带来巨大的麻烦，给酒店带来很大的损失，还是得仔细完成。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开头有意识地培育自己的理财力量，我现在是实*生，工资水*不高，虽然酒店包吃包住，但除掉日常的开支，我经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月完一族，但此时的我再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我要合理支配我手中的＇这笔少的可怜的钱。
同事相处
踏上.，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，对于还没出校门的我们许多时候无法适应。比如我们酒店做市场营销的同事，就是由于利益的关系，关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于酒店的进展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的一年里，更加珍惜与同学之间的相处。幸好，我所在的办公室各主任之间都不存在什么利益关系，大家相处还算和谐。
尽心履职,一心一意做好工作，做好基层
作为办公室秘书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有担当责任、仔细工作的.义务。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。在*常的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成;对自己分内的工作也能主动对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。半年来,我的工作得到了领导的认可。
总结
回顾半年的工作，我的主要体会是多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，留意在干中学、学中干，不断在实践中增长学问才能。同时在半年的工作中，我了解到酒店的系统还不是很完善。就拿我所在的选购部所看到的来说吧，厨房下方案还是用手写，而且有时候写的字又很不规范，看不懂，这对我来说也是一个考验。对某些供应商(当然不是全部，这也跟供应商有关系)下方案也是打电话，要一项一项的读，这很简单出错。总的来说，这次实*我受到了部门领导的认可，对我的工作也很满足，但我清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。
1.缺乏工作阅历，独立工作力量不足。
2.在学*中还不够主动主动，熟悉还没有到位。
3.对办公室工作状况缺乏熟悉，对秘书岗位工作状况估量不足。
4.有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，上报状况不够准时。
我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个酒店时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实*这半年期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。
1、公司概况
宜兴旗峰山铂尔曼酒店是雅高管理集团管理的一家高档五星级酒店，位于东城区中心旗峰山脚下，酒店依山而建，环境优美，占地57004*方米，配备中、西、日、私房菜各式餐厅及美食一条街、各种规模的会议厅、KTV、水疗和沐足等。是一家集商务、旅游、度假、休闲于一体的综合型酒店。酒店区域内有艺术博物馆及260间特色客房，酒店花园可径直通往秀丽的旗峰公园山麓。地处市政文化中心区，宜兴著名的旗峰山公园及酒吧街*在咫尺，是宜兴政治、文化、经济最为集中之地。
2、实*内容
2.1酒店前台工作
2.1.1实*过程
来到酒店，经过简单的部门面试。我负责该酒店客人登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作，起初对于自己的职位还是特别感兴趣，不过在实*过程中带领我的老师*乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力。
2.2具体工作内容
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事；有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
3、实*收获与心得
3.1.实*收获
首先我从中了解到了宾馆前台接待工作的主要流程，它分为早班，中班，晚班
早班工作内容
A)仔细查看每日活动报表
B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C)了解会议信息，核对会议用房数
D)认真阅读，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解*几天订房情况
G)核对房态，确保房态正确
H)查当天预离店客人，并知会收银员
I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息，收回钥匙及开出换房通知单
L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系中班工作内容
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息，核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订，并估计当天售房状况
F)核对房态，确保房态正确
G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
I)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
K)交接下一班未完成事项跟办
L)随时与下一班同事联系夜班工作内容
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息，核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订，并估计当天售房状况
F)检查未开餐券房间，并补开
G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
H)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
J)整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
其次，随着计算机的普及和深化计算机在酒店管理中的应用显得越来越重要。我也接触到了预订房系统，前厅作业电脑系统，电脑化客房管理系统，电话系统电脑化，从中让我收获颇多。
3.2实*心得
实*，作为大学生的一种宝贵的经历，不断发挥着补充课堂的重要作用。作为学生的我，经过这次实*，切实感受到真实的工作环境对大学生走出校门迈出脚步进入社会的是多么的重要。
当今社会发展速度之快，是课本不能简单概括的。学校里学到的知识，也许不是特别的落后，但比起工作中接触到的，已经明显表现出劣势。理论知识在实践中经常捉襟见肘。只有通过实*，使学生接触到最前沿的专业知识，才能增进理论与实际的结合，更好得服务社会。
实*，也使我更全面地了解了工作的环境，接触到更多更广泛的人和事。在学校里，我们每天面对的只有老师和同学，社交层面单一，遇到的事情也就比较简单。到了工作岗位，每天面对形形色色的人，各种奇事怪事层出不穷，如何处理上下级、同事、顾客的关系等问题迫在眉睫。正是实*，使我学会了怎么处理好这些错综复杂的人际关系。也使我感觉到团队精神对于工作是多么重要的一个环节！一个组织如果没有良好的团队精神，让其高效运转并发挥作用几乎是不可能的。
从这次的短期实*中，我对自己所学的专业有了一些了解，知道该如何将自己所学与实践相结合，运用到生产生活中。俗话说：“三百六十行，行行出状元。”既然选择了它就要对其投入精力与热情。以目前的情况来看，这个行业还是很有前景的。而且在日后的学*中我要更加努力的提高自己的专业知识，熟练掌握旅游管理专业基础知识。尤其重要的是提高自己的英语水*。在现如今这个经济文化高速大发展的时代，英语已成为全***用的语言，所以它的作用不能忽视。
感谢名昇铂尔曼酒店给了我这次实*的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢和我在名昇铂尔曼酒店一起实*的其他同学，我们在这一周里互相照顾，互相帮助，让我觉得很温暖。
4、问题与对策
4.1问题
（1）酒店责权不清问题
我发现由于大酒店的管理基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。
（2）大厅客用厕所标示不清问题
厕所问题历来都不是等闲小事。相反，在越来越关注生活质素的今天，它反而一跃而成头一等的大事。有人不是说了嘛：考察一国的文明程度，不用看这看那，单查查那里的“厕所文化”，也就昭昭然可下断语了。考察一个酒店同样要关注厕所问题,在宜兴大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠,"请问厕所怎么走?"这句话经常从客人嘴里冒出,然后是行李员带着客人去厕所。厕所设置的不规范,或者说没指示牌这问题已经显现出来。
（3）酒店节约问题
在我实*的这段时间我发现酒店电话基本都是办公电话,按规定的话都不可以打私人电话,但是经常会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是办公电话的话,那么客人有事找你的话怎么办,毕竟客人是第一位的。还有有一次吃中饭时候,一位员工吃完了,正准备走,另一位员工叫住了他,从袋子里掏出了一大叠纸巾,我看在眼里想在心里,这明明是餐厅的用纸嘛!怎么能让员工随便拿了,还在这么多人面前宣扬,后果很是严重。
4.2对策
——酒店的实**结菁选
酒店的实**结汇编15篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学*和工作能力的提高，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的酒店的实**结，希望能够帮助到大家。
在学校学*了两年的理论知识，现在终于有机会步入社会，试试自己的拳脚了。20xx年的9月，我们全班同学来到了宁波，真正走出实*生活的第一步，经过简单的面试，我们被拆开分配到各个部门，而我被安排到了酒店迎来送往客人最重要的一个部门--礼宾部。
为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作范围，宁波华侨豪生大酒店坐落于繁华的市中心，位于宁波著名的柳汀街和长春路的交汇处，闹中取静，于繁华处享清闲，酒店向东可以欣赏比邻的月湖之美景，背靠中国最古老的藏书阁天一阁，离购物中心天一广场火车站飞机场都很*，交通十分便利。酒店分为A、B两座大楼，B座楼层较低以面向长住客市场的公寓楼为主，A座为主楼，楼高22层，地下负2层，酒店共有450间客房，酒店设有中餐厅、咖啡厅、西餐厅以及日本料理餐厅4个餐厅，商务中心会议室健身中心配套齐全，总的来说，酒店给我们的感觉就是豪华气派。
在别的酒店中，礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我们酒店为了正合，合理利用资源，整齐划一，统筹礼宾部，这样以前各个小部门的工作现在都统一一起做，看似工作复杂，其实这样减少了很多不必要的麻烦，大大提高了工作效率。
上岗的第一天，经理便给我详细的介绍了部门的情况，我了解到，不管是自驾车还是打车，客人来到酒店，第一个接触的肯定礼宾部，所以我们礼宾部被誉为酒店的面子，每天，我们要通过酒店的oper
实*结果
20xx年3月20日，我们全班同学的实*就宣告结束了，在感叹放松的同时，我不禁回首过去的这半年时间。每天认真上班，保持了全勤的纪录，每一次行李的迎来送往，每一次接送机服务都做到有理有节，几乎没有出过一次差错，我努力参加酒店的活动，分别在酒店的啤酒节、圣诞节上有优异的表现，同时，我努力为酒店销售各个餐厅的消费券，获得不错的成绩，由于我工作踏实热情，曾被评为“最佳温馨服务”，并顺利获得酒店颁发的实*合格证书。
实**结和体会
在礼宾部实*半年时间以来，我了解到酒店管理构架和酒店的环境设施，同时，进行我的专业实*巩固我所学的专业知识，在实践中寻找理论知识和实际操作的.契合点。在礼宾部工作，需要和各个相关部门的同事密切配合处理部门各项业务，如信息查询、顾客咨询和接送机服务、VIP 服务等等。
经过这次实*，我不仅巩固了专业知识，把专业知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实*过程中，发现自身经验上的严重不足和酒店经营管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的学*工作中迎头赶上，半年的实*时间，让我获得了不少良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交了很多良师益友。
通过实践，我们获益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足。我们要总结经验教训，在以后的学*生活中明确自己努力的方向，不断自己增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。 总的来说，这次实*很圆满，在大海中摇曳的船只终于靠岸了。但有一点要向学校提出，其实很多同学实*结束以后还想回学校上课，出于各种理由，有的想再次体验来之不易的大学生活，有的想利用在校时间补充自己在实*时发现的不足，有的是想为在校的同学“现身说法”，不管出于什么理由，对学校对我们都是利大于弊，在酒店实*的其他学校已经实行这样的制度，所以，我们希望学校能慎重考虑这个问题!
随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实*，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在重庆江北希尔顿逸林酒店餐饮部进行了为期两个月的实*，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。
一、实*单位
xx国际酒店是由沈阳黎明航空发动机集团投资兴建，并委托香港天伦国际酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店，邻*沈阳故宫和中街商业中心，位置优越，交通便利。它设有经典的中式餐厅--四季厅、荟萃东西美食的太阳阁西餐厅和专营鲍鱼、鱼翅等名贵珍品的鱼翅捞饭餐厅、B座主营澳门豆捞的景泰厅，设在三楼的宴会厅可接待千人以上的大型活动，气派不同凡响。四楼的阳光康乐中心提供先进完善的健身、娱乐、休闲设施及五星级品质的服务。 另外沈阳黎明国际酒店还设有可接待千人以上的大型豪华宴会厅，另备有6间装饰典雅，功能齐备的多功能厅。
实*过程:我在酒店B座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，感觉就像无头苍蝇，不能领会工作的流程和要领，只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的事老员工对我们很友好，不过这都得力于我们*常辛勤的工作。
我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职清洁工，每天上下班第一件事就是擦尘，除此之外，我们还肩负搬运工，搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实*生的上班时间是8小时工作制，每周休息两天，几乎每天都是两头班即上午三小时，下午五个小时，中午有午休时间，但往往下班的具体时间都不确定，经常根据实际情况加班加点，但加班都会有记录的，每月都有综合时间记录,适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉得这种制度还是很灵活合理的。
二、实*内容
熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：
(1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
(3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
(4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
(6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
(7)参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;沽清的品种。
三、中餐的服务程序
1.迎宾
从迎客——给客人拉椅让座——铺口布、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——*间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学*过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实*，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。
2.酒水知识
在酒店里，有很多的酒水，以前虽然在书本上学*了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学*到了很多酒水方面的知识，有红酒、烧酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。
3.酱料的搭配
在酒店里，很多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟悉，才能更好的服务于客人，如乳猪有乳猪酱和砂糖，白切兔有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油和洗手盅等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。
4.珍贵菜肴
以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等珍贵菜肴，也不懂得那些东西。只有来这里以后，由于经常可以看见可人食用这些名贵菜品，于是就需要了解这些菜品，如它们的来源，它们的做法以及它们的功效等。为了增强业务知识，我就通过各种渠道去了解，如问领导，或去书店、网上查一些关于它们的知识。
5.服务细节
如从客人右边斟酒;有酱料的，先上酱料，后上菜，酱料放其边;开酒需证得客人的同意;上菜时，先将菜品顺时针转到主人或主宾的位置，然后报菜名;上鸡鱼等的时候，应遵循左头右尾的原则;上菜时需要先请示客人，上齐菜品后，要向客人说明;不能说客人要几碗饭，应该说给客人装几碗饭;茶壶的壶嘴不能对准客人;两个煲不能放一块;看菜单，备好相应的餐具;汽水不能说成是饮料。
6.布巾的盘点及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的台布、口布、毛巾等，这都需要专人负责盘点，之后送洗衣房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和洗衣房有着直接的接触，每天就由我来盘点布草，送布巾，收布巾，在此过程中，我也学到了关于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相关知识。
在服务过程中，我们接触到形形色色的客人，在工作中，我们提高了英语口语水*，增长率见识，开阔了视野。
四、看法和总结:
虽然自己实*的是最基层的工作，但自己学到了很多的东西，因为酒店是一个特殊的行业，想做管理人员，就必须有一定的工作经验，这都需要从基层做起，学*基层知识。我想，作为一个管理者，如果对基层不了解，他就不能做一个好的管理者。
1、对意志力的锻炼 记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实*进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吧，难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学*，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学*的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实*中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。
2、服务技能增强 在整个实*过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的`时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识 在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实*，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。
五、实*的体会
1、从学生变成了社会人 从小学到大学，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同*俗的人了 ,在很多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实*，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事,还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。
2、微笑服务是一把金钥匙 记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。
3、员工是企业文化的宣传者 员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
六、实**结
酒店实*的日子结束了，这次酒店实*也是本人的第一次专业见*。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学*的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助，感谢重庆江北希尔顿逸林酒店能给我们提供这样难得的实*机会。
通过这次实*，让我感触最深刻的是对于服务行业来说，知识重要，但实践更重要。进入职场以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的学历，通过理论加实践来锻炼自己的能力。一个企业不仅仅是只看你什么学历，企业最看重的是你的能力。对于服务业，要做的第一件事情就是真诚待人，放低姿态，踏踏实实做好本职工作，在工作岗位上奋发向上，培养自己的实际操作能力，能力才是成长的资本，才是通向未来最好的道路。
实*短短的几个星期，让我感到收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。实*期间我会认真结合书本知识，并按照酒店领导的指导慢慢开展工作，积极的学*酒店服务流程，日常操作程序。让我深刻的认识到学*和实*的紧密结合不可分割。让我认识到了学*和实*的同等关系，实*主要是为了把所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的.理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学*打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学*理解和掌握。同时这次酒店认知实*的经验将有助于日后就业。在此，我感谢酒店为我创造一个良好的*台。
实*是一个人从青涩走向成功的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点，带着幸福的感受，我们开始必要走的路程——实*。实*虽然是残酷的，但是可以收获到成功和希望。我们要记住自己的目标和理想，这样才能在自己的岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终才能实现自己的预定目标。不让人看不起，不给自己抹黑，用自己的实力来证明给别人看——我是一个强者，不论工作还是学*。
刚开始实*，我的心情特别激动。心里总有一个念头，我终于可以离开枯燥的课本了。当我踏进酒店时，感觉到自己的选择已经错了，可那时已经晚了。也许这就是每个实*生必经的心理斗争吧。后来酒店给我们做了一系列安排：就餐、填写职位申请表、领工卡、名牌和制服、部门培训、上班等，紧凑的安排让我们从学生变成了员工。和正式员工一样，同样打卡记录考勤，同样穿职工工服，和正式员工不同的是，我们实*生有着另一种身份，那就是学生的身份。虽然实*是我们学业的一种延伸，也是我们学业不可缺少的一部分。但是我们有的是青春的热情，有的是知识的渴求和对未来的向往。
三个月，只是短暂的三个月，却让我学到了十八年都没学到的东西，这就是社会的力量。短短三个月，我仿佛长大了许多，知道了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活、了解了艰难、尝到了酸甜苦辣。我不得不从心里去感激实*教给我这么多，感激父母把我养育**。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合，通过这段时间的学*，学到了一些在学校学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事也不同，从中学到的东西也就不一样了，而且我以前所学的不是酒店管理，学的是中餐烹饪，没有关于干酒店管理方面的经验，可是我们的经理领班和同事们对我都很关心，有什么地方不清楚总是不厌其烦的教导我，为我指出错误和需要改正的地方，使我慢慢的了解了这里的工作流程，很快的适应了这里的工作环境。
今年xx月份，我来到了xx酒店进行为期xx个月的实*工作，我在酒店实*的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。
一、洒店实*工作资料
在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在理解服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。所以，我们能够说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在那里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水*的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。并且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在天玺我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实*生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的.业务素质和水*。部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺，你的形象就是我们天玺的形象。”“客人永远不会错，错的只会是我们。”“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在理解服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。所以，我们能够说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在那里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
3、网络营销
互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息*台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨日的方式来思考或解决今日的问题，不能以过去传统的手法来操作今日的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就于市场。酒店经过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，能够让客人在网站上看到集团不一样地区各个酒店的情景，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团供给的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是能够到达网上资源共享。它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店经过互联网能够将自我的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也能够经过网上浏览，立刻获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销本事。
二、实*工作小结
我经过这次为期六个月的实*工作，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学*进一步打下坚实础。同时，在实*的过程中，也结识了很多同事和朋友。
1实*概况
根据学校的安排，我们于XX年10月12日正式入驻北辰洲际酒店，开始了为期两周的培训。培训内容很全面，包括基本礼仪，酒店规章制度及注意事项，部门概况，行为规范等多个部门的理论及实践。11月1日，经过最后的面试，我们被分配到商务部开始了正式工作。大约2周后出徒，开始顶岗。最主要的任务就是接听电话，辅助性的协助工作。
2实*工作简介
我在北辰洲际酒店商务中心工作的主要职责是为酒店客户提供打印、复印、传真、上网等服务，有时也组织小型的商务会议，会展布置和及时商务翻译。
3实*工作分析
本人承担的主要工作
主要职责是协助正式员工处理打印、复印、传真、检索等工作。偶尔参与组织小型的商务会议和会展布置。
专业知识和技能的应用
主要运用酒店管理基础理论，沟通心理学，组织行为学，商务谈判，商务英文翻译等技能。
4实**结
——酒店的实*报告菁选
酒店的实*报告精选15篇
随着个人的文明素养不断提升，需要使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编整理的酒店的实*报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
由于系领导和老师的细心和辛苦的安排，我们有幸去参观郑州光华大酒店，并对其进行一个星期的专业实*认识。对于我们从未接触高星级别的酒店的菜鸟来说，这无疑是一个天大的好机会，也是我们了解星级酒店的最佳途径。*距离接触如次大酒店的我，内心感受很深，有种"如入其境，如临深渊"的切实体验。现把我所了解和体验的描述如下。
郑州光华大酒店介绍
郑州光华大酒店地处高新区南部门户——瑞达路与合欢街交叉口，交通便捷，环境清新幽雅，人文氛围浓厚。无闹市的喧嚣浮躁与局促，有景区的休闲舒适与静谧。由世纪光华科技股份有限公司（上市公司）和（国家）郑州高新技术产业开发区管委会共同出资兴建，建成后的光华酒店挺拔秀丽又富有气势，成为集餐饮、住宿、会议、办公、健身、休闲娱乐为一体的高新区唯一一家高档豪华商务酒店，已成为郑州西区标志性建筑之一。
1、绿色酒店崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。
而随着我国对环保工作的加强监督，并且对其也制定相关的方针制度。并且人们对酒店的消费也提出了各种要求，希望得到更好更优的服务以缓解自己繁忙的工作压力，在这方面尤其是对绿色消费的欲望不断加强。而且，许多环保专家也竭力呼吁酒店的`绿色消费，不断提升酒店的自然文化环境，减少由酒店带来的白色污染。因此，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。
饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：
一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；
二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！
2、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实*生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水*。部门经理和主管经常对我们说："你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象"。"客人永远不会错，错的只会是我们。"。"只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。"
终于等到了实*的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实*，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实*并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
一、实*单位
xx大酒店
二、实*时间
三、实*单位介绍
综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实*，并且经过抽签选到了一家五的酒店，那是我所希望了解和学*的一家比较理想的酒店。这是xx市的一家五酒店——xx，名字对于xx市民甚至是整个xx都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理xx为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来xx建于19xx年，是一家“九”的饭店——由一座四的xx饭店和一座五的xx酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？
四、实*内容
第一部分：中餐部
xx的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。
我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。
另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候！员工代表着整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢？
不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的'一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！
第二部分：西餐部
西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多。刚来到西餐厅感觉好像是卸下了一个很重的包袱似的，因为西餐厅的工作实在是太轻松啦！你几乎什么都不用干，即使干也是最简单的活：擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。不过在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得特别慢，双脚又开始x起来了。有些时候，餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到非常别扭。因此，建议西餐厅的管理人员能够灵活地安排一下，譬如让员工轮流休息，在人少的时候只要有两个服务员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲劳，还能创造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢？
西餐的服务与中餐的服务大相庭径，这常使得我们这些实*生不知道该做些什么好，该怎么做好。可是让我们不解的是我们在实*的时候刚好酒店在为一些新员工进行培训，但酒店就是不让我们参加培训。这使得我们大为不满，为什么不给我们进行培训呢？我们虽然在酒店只是进行短期的实*，可是我们正是为了到酒店学*而来的啊。酒店是不是应该多为我们实*生考虑一下呢？
第三部分：酒水部
最后我们来到了实*的最后一站：酒水部门，由于国庆长假以及提前一周结束实*的的缘故，使得我们的最后一站的时间格外地短暂，大概加起来才刚一个星期而已吧。
第一天来到酒水部门竟然不知道自己该干什么。一个大白天过去了，我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好。终于，过来一个同事吩咐我们去擦酒杯，这才算找到了一点事情做。可是擦完酒杯后又不知该去何处了。唉，看来被人遗弃的感觉果然不是那么好受的。
酒水部门最忙的时候我想大概就是晚上的时候。由于当时正是酒店的旺季，所以几乎每天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴，于是我们这些无头苍蝇总算有了去处了，那就是去为客人倒酒，时间一长我们渐渐地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒，不过对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我们一无所知，这的确让人感到遗憾。
在酒吧的时间的确是过于短暂，再此不对其进行过多的品头论足，不过有一点我可以毫无保留的说，不仅仅是这个部门，其他部门也同样让我有这样的感受：那就是酒店缺少一种能够凝聚人心的企业文化，一个将自己却别于其他酒店、其他餐厅的一种文化，这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉，一种克隆的感觉，而这种文化却足以支撑起整个酒店！
根据教学计划的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凯瑞酒店实*酒店管理专业课程，3个月的实*，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。
实*期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食*俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识。使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学*和实*的紧密结合，不可分割，学*和实*的同等重要。特别是实*的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学*这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！直至实*结束我在凯瑞酒店的实*共做了三个月的服务员，结束实*返校。
一、实*目的。
本次认知实*主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学*打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学*、理解和掌握。同时这次酒店认知实*的经验将有助于日后就业。
二、实*内容。
我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。
三、实*过程。
1、起初的适应阶段。
由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，*惯生活，努力学*的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学*，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的'基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公*和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学*的考虑，开始积极主动的申请换部门学*，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学*的机会。
2、之后的积极工作，努力学*。
部门交流学*的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学*，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。
通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学*之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序（如饭市不能先上青菜等）也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学*让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的生活饮食*俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。
3、最后的态度消极，低调工作。
前期2个多月的学*和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实*几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学*，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还**过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗？难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗？难道整天把实*生当作替罪羊我们就会甘愿吗？但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。
五、实*意见。
我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：
1、更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。
2、创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。
3、健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公*。
4、增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待（如偷吃等），灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。
六、实*心得。
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实*这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。
在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉*同事间的距离。为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实*期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐；客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐；为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖。许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。
记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好！”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“谢谢”。
很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实*的初衷。一些感悟：实*也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实*中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。
总结：实*也告一段落了，这次实*使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。
20xx年x月中旬，按照常例，我们20xx级旅游、酒店管理专业的学生进行实*，有许多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理x班的其中x名学生有幸来到了xx国际酒店，也包括我在内，进行我们为期x个月的专业实*。这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实*。实*的x个多月里，我感受颇多，受益匪浅。
一、酒店介绍
xx国际酒店20xx年开业，设计上加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现特有的风格。整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧，使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。
酒店充满着浓郁的地方文化特色，让宾客在享受美食之外还能体验一番郑和远航的乐趣。xx国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房，采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化，一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。
二、准备工作
来到xx国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：
一是人事部的岗前培训，进行了x个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实*的x个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，x个月的实*让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的`培训。这些培训对于我们以后的学*和工作都是非常有用的。
三、实*过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为服务员的工作时间不固定，有时会很晚，也没有具体的工作描述，很多时候会受到客人的刁难，心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的定流程和要领，只是听从领班和老员工的安排，庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，领班还专门为我们每人安排了x名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了中餐的一些摆台、折口布、上菜、撤台布等，有时还得在会议帮忙我们的上班时间是x小时工作制，但实际上不固定，经常加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放，但我认为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上，看起来都没精神，不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬。在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动。在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服务过程中，我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，但是我并没有因此骄傲或不满，而是认真反思我做的不对的地方，争取下次不再犯同样的错误，尽力为每一个客人都提供更好的服务，在西餐时经常会遇到外国客人，可是我的英语不怎么好，开始不敢说出口，后来慢慢的我敢说了，而且可以和外国人进行简单的交流，在此我感觉到英语的重要性，要好好学*英语。
四、实*收获与体会
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢。当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道。当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑，我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实*中体验生活。
(一)实*收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好*惯。学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。
2、服务水*的提高
经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达。尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
(二)实*体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水*的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水*、管理质量等参差不齐，但从*几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
在酒店是实*生活很快就过去了，现在回想起来还有点意犹未尽，我想我是选对了专业了，因为我在实*的工作过程中一直都是心情愉悦的，我找到了适合自己的行业，能从事自己喜欢的岗位，是件非常不容易的事，并且我这次实*的单位还不是一般的好，我算是三生有幸，才进入了x国际酒店实*，我才刚从学校结业出来实*，接触到的第一家酒店就是这个行业数一数二的存在，这是何等的幸运，在这个过程中我最大程度的了解到豪华酒店的规模、工作理念以及其对待顾客的服务态度，这个过程中我无时无刻不再汲取新的知识，我觉得在这里实*的这三个月，比我在学校学*的三个月还要学的多，果然实践才是提升自身能力的最好办法。
一、实*酒店简介
x国际酒店是x市首家国际五星级酒店，也是唯一一家五星级酒店，成立于19x年，其规模一种由128层。在全国都是远*闻名的存在，也是唯一的一家不开连锁的酒店，也就是说在全世界，仅此一家。就算它资金再雄厚，名气再大也秉承着酒店创始人的理念，绝不开分店。x国际酒店位于x市x路x号，地理位置可以说是非常好，位于市中心，顾客们想去那都十分的方便快捷，附*3A级景点、旅游区、公园、温泉数之不尽。x国际酒店被赋予“中国酒店集团20强”、“全球五星级酒店100强”是我国西南部地区最大的国际酒店品牌。
二、实*岗位简介
我在酒店的.实*岗位是巡查人员，主要的工作就是每天跟着酒店值班经理去巡视酒店的各种情况，然后做好汇总，交到酒店质管部门，保证酒店没有任何因素影响到顾客的消费体验。每天至少进行三次巡查，主要分为两个区域：
1、酒店环境
——酒店的实*报告菁选
酒店的实*报告
在人们素养不断提高的今天，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编精心整理的酒店的实*报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
实*人：xxxx学院人文科学系05xxx
实*时间：xxxx年x月至x月
实*单位：xxx市xxx饮食娱乐有限责任公司
实*目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作，酒店大堂经理实*报告。主要实*情况报告如下：我担任的是大堂经理一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的大学生，公司里面有很多工龄较长的、工作经验很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实*报告网保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实*期间，我大致的工作范围包括：
（1） 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
（2） 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
（3） 处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件；
（4） 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
（5） 每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况，实*报告《酒店大堂经理实*报告》。
（6） 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识；熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力也要很强。我在学校学*了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实*结果：实*这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的`态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学*不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的不足，从别人的建议中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学*努力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，祢补自己的不足。实*体会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
实*时间：4月3号——5月2号
实*目的：通过实地实*，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。
从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实*生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实*生，因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。
酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号，建筑面积3万多*方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。
酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等*300间；可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。
实*内容
我实*的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：
早班主班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。
我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实*生一些技巧，也很关心我们。
酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号楼，在这三栋楼中八号楼是最好的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等。三号和九号就稍微差点。广交会大多外宾都会入住八号楼，所以我们实*生就分配到八号楼的各个楼层，也固定下了，熟悉之后会好办事吧。广交会期间，外宾很多，刚开始有点害怕与他们交谈，但主班不会英语，无奈只好由我说，和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事，只要我们把主要的意思说出来就行，不需要在意什么句型！但对于那些不会说英语的外宾，又没有翻译在身边，交流起来就有点困难了，说话完全听不明白，只有靠身体语言去理解了。
实*体会
实*一个月，刚开始过的是度日如年，几天*惯之后感觉时间很快就过去了，实*时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多。
刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单。对于我们这些实*生来短短的实*住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化。首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便。厕所在这层楼的尽头有间大房就是的`，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修。门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施。住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！
员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的。吃久了根本吃不下。早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好。
员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实*穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半。这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热。洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作。穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象。目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的。
客房，在客房部实*，对客房工作当然是了解了。首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时。有时还开会又要拖很久。而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班。工作时间可以稍微调整缩短，开会时间也不宜太长，不要超过员工下班时间太久。酒店的卫生不是很好，为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯，抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间，洗吧房也有用客用巾来擦的现象，卫生当然很需要改进，客用杯要用规定的洗洁剂洗，要消毒。可能是酒店年代久了，很多东西都用旧了，布草也不例外，床单有很多补丁，被套也有烂了一个洞的，这些酒店都需要改善。旧的，烂的布草要换。客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。客房里的灯，就一盏落地灯，两个窗前灯，其他还有几个小灯，一到天黑整个房间就暗了，照明很差，即使酒店只是用来睡觉的，但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。
管理层，客房部的管理层分为，经理，主任，六个部长，人员不是很多，能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度，客房服务员的最高职位可以做到主任，而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的，其他员工时间最久的也不过一年，所以很难留住员工，留不住员工，新来的员工实际操作能力又不强，服务质量自然不高。
员工，在客房部工作，接触的都是些最基层的员工，和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的，早的是一个月前来的，晚的和我们差不多时间，而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开了，甚至连辞工书也已经交上去，由于有广交会，酒店不给他们这个月辞。辞工不是因为太辛苦，而是他们做的不开心，管理层的领导也是很大的问题。员工服，工作时间分配，工具设备，无效劳动等，而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题，酒店并不能和员工有效的沟通，可能是私人企业吧，老总说的算，员工只能按要求做，酒店曾经很有名气，时间久了，跟不上时代，不仅酒店设施陈旧了，领导的思想也还滞留在以前。客房服务员年龄层差距很大，小到十六岁，大到三四十岁，文化程度也普遍很低，各种各样的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。*时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。
总结收获
为期一个月的短期实*，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学*进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学*管理知识是必不可少的。同时，在实*的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实*英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，20xx中国奥运会与世界的距离又拉*了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。
实*单位：东莞寮步金凯悦酒店
实*时间：20xx年1月—20xx年8月
相对于茫茫的大海，小船是渺小的。相对于海洋那呼风唤雨的力量，小船是无力的。相对于大海的丰富广博，小船是单调的！然而就是这样鲜明的对比，更体现出小船对大海的无所畏惧。当面对风浪时，小船以乐观的心态乘风破浪。当面对急流时，小船以敏捷的身手躲闪前进。当面对暗礁把小船打破时，小船会以它的勤劳和勇敢补上破洞，然后毫不犹豫的继续前进！是啊，小船虽小，但它的那永不言败和努力向上的精神却丝毫不比大海逊色半分，就像一句话说的好：“心有多大，舞台就有多大！”
其实人活在这个世上不也是像这一叶扁舟一样，那么的渺小，那么的微弱！但同时也是像它一样有着那永不放弃永不言败的精神，也就是这样，经过几千年的努力把一个空白的世界变成现在这样繁华漂亮，我们不得不惊讶和感叹人类力量的伟大！
那么我呢，一个普普通通的学旅游的男生，经过了20年象牙塔式的生活，现在也终于要踏进这个“大海”了。我要去实*了！
在20xx年1月15日晚上7点，我们桂林旅专的15名学生座上了去广东东莞的汽车，开始了我们为期半年的实*之旅！对于这次实*，我们之前也是从多方打听，问了很多的'师哥师姐，知道实*的期间是很累很辛苦的。我们也是做了去吃苦的准备，不过心理呢除了有一些惶恐和不安还多了一些兴奋！毕竟第一次离开熟悉学校半年，第一次要在外面自力更生，第一次去酒店工作。这许许多多的第一次，等待我们自己去体会！
那么现在，就要好好说说体会的结果了！
正如那些师哥师姐们所说，在酒店的工作的的确确很辛苦很累。我们的住宿环境是8个人一间，宿舍里面很破旧，也没有卫生间，我们要上卫生间都要去宿舍外面的公用卫生间，有的时候去卫生间还要排队。可见住宿条件之恶劣。工作情况我是被分到中餐厅，天天很脏很累，一回到宿舍时身上除了汗味还有油油的味道！
记得有一次在餐厅工作时，那时一群日本客人，他们说要一种酱料，可由于他们说的普通话很不标准，我多问了几次是什么酱料，那群日本客人就破口大骂，总之是骂的很难听！
可以说在这里工作对于我这个蜜罐里长大的公子哥儿来说是挺不适应的！
我心中也不止一次的想过：“回去算了，何苦在这受气受累呢？又不缺这点钱？”
每每到我有走的念头时，心中又有一个强烈的声音说：“走是很容易，也没人能拦你，可当你走了之后，就证明你输了。想想那些为着中国为着世界奋斗的人，你这点苦和累又叫什么呢？”是呀，想想中国的八年抗战时很多战士流血奋战不顾自己姓名，想想居里夫人为了实验的成功差点牺牲生命！我这点苦又算什么呢！要坚持！
我们在中餐厅的工作是每天上午推车，推完车要洗车，然后洗很多用具，中午晚上上菜，9点后接着推车。天天周而复始，就是这种生活到了第三个月的时候，我发现我有变化了，我变的渐渐适应了，变的勤快了！
记得读书时的我，家里什么活我都不干的，家长只给我一个任务，就是——好好学*！结果最后学*没学的多好吧，自己还有了一堆毛病，其中就有好吃懒做。其实也不是我不想做，就是等到要做的时候就懒的做的，这就是*惯的力量吧！等到大学之后家长不在身边了，自己的生活起居的确乱七八糟，自己呢就是仅仅可以生活下去而已。
那么现在呢，经过几个月的实*，我不在那么懒散，知道每天除了上班还有很多事情要做，打扫卫生，收拾床铺，知道了一个月辛苦的工作只能挣来600工资，这钱是多么来之不易！这一切的一切，都是通过这次实*自己体会到的！
实*让我学到了珍惜，记得以前在家的日子，每天对吃的东西挑三拣四，只要不好吃自己就不吃饭，然后家长无奈之下只能重做。现在想想那时自己真是太不懂事了！对朋友呢也是，只要有哪个人惹我生气了，哪怕是我的错，我也不会道歉反而会怪对方。哪怕以后又和好，感情也没那么好了！一直到大学我都有这个毛病。然而实*之后，我发现以前的我太过分了，现在见不到那些朋友了，我才知道在茫茫人海中找到几个情投意合的朋友是那么难。在这里我没有找到一个，物以类聚，人以群分。的确，不是一类人是不可能成为朋友的！想念以前的日子呀，为什么人总是等到失去之后才懂得珍惜呢？可能是人太不知足了吧！
实*让我学会了忍让，做服务行业的，宗旨就是：“客人就是上帝！”我们在新入职员工培训时也是不止一次的说到：“你们的工资都是从客人身上出的，如果没有他们来，谁给你们发工资！”是呀，客人就是上帝，然而这上帝也有不那么慈祥的，不那么可爱的，不那么好脾气的！还记得说的那几个日本客人，只是没听清楚他们说什么就破口大骂。这种上帝也不在少数。比如说有一天在早茶的时候，那天由于人特别特别多，我们就特别忙，然后有一个人就多收了客人五块钱。可是没想到那人就拿着茶壶准备砸我们的同事。后来还好没事，虽然这种情况是特例，也从客观上证明了我们必须要有很好的修养才能继续工作下去！那就是要必须学会忍让！
实*让我学会了宽容。事实证明，如果一路忍让，而得不到发泄的时候，只会让自己更加痛苦！那么这时候就需要——宽容！只要自己不把这件事情放在心上，我想也就不会有什么积累。为了不让愤怒积累，宽容就起了很重要的作用。宽容可以把气愤变的*静，我想当你用一颗忍让和宽容的心看待这个世界时，你会发现这个世界原来是这么美好！
实*让我们学会了什么叫生活，以前在家的时候，衣来伸手饭来张口，根本就没有想过这些东西是怎么来得，有的时候父母叫我多吃几口饭，多穿几件衣服，自己还嫌他们很罗嗦，很唠叨。其实现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易，要想有自己的房子，有自己的家，对于一个在外面飘荡打工的人来说，是多么的不容易，记得上次看过一篇报道，说出去打工的人中，*均每个人都换过5次工作，这是为什么呢？是因为现在的企业越来越不想承担风险，把员工的福利缩减的不能在减，不给员工福利房，不管员工的医疗费，那想一想，那些打工的人什么时候才能得到自己的房子呢？有自己的家呢？不安家怎能乐业？这一个一个的困难都摆在了我的面前。此时方知，原来，这么难！
对一个的尊重，是对他们价值的肯定，是对他的“独立自主”及“与众不同”的肯定，尤其是对一些职位较低的员工，更应该使他们感到被尊重，以此端正对工作的态度。使他们觉得自己是一个有价值的人，一个有贡献的人。而对员工仅仅是尊重，而不去沟通、去理解他，他们会觉得自己很孤独，很无助。相反，听到一句理解的话语，他就会非常地感动，会增添对管理者崇敬的心情，对管理者工作提出的要求主动进行深刻的理解，以求做到最好。因此，管理者要做员工的朋友，关心员工是管理者对自己“责任感”的体现，管理者应把自己当做员工的长辈、朋友，用自己的爱心去关心员工、倾听员工的心声，想员工之所想，急员工之所急，尤其在员工面临困难时，要挺身而出，全力为其解决后顾之忧，从而增强员工的归属感。
作为管理者要真正做到管理中的“有情”与“无情”，并且要善于将两者相结合，同时管理者必须以身作则，才能使员工喜爱自己的工作，愿意承担责任，从而充分发挥自己的聪明才智。
从客户处学到
七月份时，林发电子负责人一行三人来我们酒店参加了特地为他们公司安排的公司客人接待事宜的高层协调会。由于秘书不在，我便有幸随经理参加了这次会议，正是这次会议，给我留下了深刻的印象，感触良多。
首先林协理以“成功的企业不仅要向外看，更要向内看”拉开了其谈话的序幕。
他说道，很多企业都是一味地追求开拓新时常，而往往过于激进，令企业产品的品质下降，慢慢失去固有的市场。据统计，维护一个老客户和开发一个新客户的成本比例是1：6，这对任何企业来讲，开发新市场的'成本是令人必须审慎和高度控制的，为什么不在稳固现有客户资源基础上，逐步占领新的市场呢？
的确，“向内看”非常重要！
客人因为知道我店的知名度，更相信主人家是服务一流，令人倍感尊贵，然则，事实上因为一些失误，客人并没有享受到自己所期望的服务，读一主人家及被邀请的客人都是一种难以言溢的尴尬。
林先生开玩笑地说道：如果嘉华的服务可以打折，那是否价钱也可以打折呢？
他举例道，厚街某大酒店，因一次酒水推销小姐的不恰当言语，令到他们将公司所有在其消费的项目全部撤出，再也没有光顾这家酒店，且这家酒店至今也不知道为何其公司突然间没有了消费。我们很庆幸这样的事没有发生在嘉华，但我想当时在坐的各位领导肯定有颇有感触。
林先生强调，即使一个企业方针体制多么先进，但操作人员的思想他们是无法控制的，管理层很多时候并不一定了解员工的心态，也不知道他们在做什么，故而，一定要有一套管理方法，统一员工的工作思想，服务理念和待客之道。他骄傲的开玩笑道：“我公司前台的接待小姐，冲一百杯咖啡，都是一样的味道，这就是我们的管理水*。“
不错，我们原本可以做到更好，获取的经济效益更多，那为什么不争取呢？我们总是期望客户可以在我们出现问题后再多给我们点时间改进，但是我们真的不明白，客人可以给我们时间，可竞争对手会给我们时间吗？
在匆匆的40分钟里，这几位企业管理负责人给我留下了太多的启发和思索，令我有一种深受启蒙有截然不同的感觉，我想在坐的酒店领导们会有更深的领悟吧。 12旅游管理系专业东莞嘉华大酒店实*报告--让青春像花儿一样怒放
在短短的半年时间里，我遇到之前在学校未经历过的压力和困难，但这些具体难题正是实*的珍贵所在，是在校园里没有机会接触的，而又是以后的工作中必须面对的。我感谢这次实*，使自己接受了更多的磨砺和锻炼。
现在美人蕉正开的鲜艳亭亭玉立，白玉兰刚刚旋开洁白幽香的花瓣，在这个美丽的季节，我们也正如这怒放的鲜花，开的刚刚好。嘉华给了我们展示自我的*台，让我们在这里绽放自己的美丽，如同鲜花般鲜艳动人，光彩夺目。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的***都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会。
能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实*，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学*，从学*中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。中国20xx年上海世界博览会(epo20xx)，是第41届世界博览会。于20xx年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。我很荣幸此次是奔赴上海去实*。
一、实*单位
介绍上海酒店：上海酒店坐落于上海区高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至上海浦东机场，15分钟的车程至上海虹桥机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。
二、实*时间
20xx年4月28号——8月15号
——酒店的实*报告菁选
酒店的实*报告(合集15篇)
随着个人素质的提升，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的酒店的实*报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
(一)酒店前台接待
1、早班工作流程
化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，
前台接待实*报告。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。
2、中班工作流程
交接班，清点账目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
3、夜班工作流程
交接班，清点账目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工账目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过账，打印制作报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。
(二)酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。
询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的'话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”
对一个的尊重，是对他们价值的肯定，是对他的“独立自主”及“与众不同”的肯定，尤其是对一些职位较低的员工，更应该使他们感到被尊重，以此端正对工作的态度。使他们觉得自己是一个有价值的人，一个有贡献的人。而对员工仅仅是尊重，而不去沟通、去理解他，他们会觉得自己很孤独，很无助。相反，听到一句理解的话语，他就会非常地感动，会增添对管理者崇敬的心情，对管理者工作提出的要求主动进行深刻的理解，以求做到最好。因此，管理者要做员工的朋友，关心员工是管理者对自己“责任感”的体现，管理者应把自己当做员工的长辈、朋友，用自己的爱心去关心员工、倾听员工的心声，想员工之所想，急员工之所急，尤其在员工面临困难时，要挺身而出，全力为其解决后顾之忧，从而增强员工的归属感。
作为管理者要真正做到管理中的“有情”与“无情”，并且要善于将两者相结合，同时管理者必须以身作则，才能使员工喜爱自己的工作，愿意承担责任，从而充分发挥自己的聪明才智。
从客户处学到
七月份时，林发电子负责人一行三人来我们酒店参加了特地为他们公司安排的公司客人接待事宜的高层协调会。由于秘书不在，我便有幸随经理参加了这次会议，正是这次会议，给我留下了深刻的印象，感触良多。
首先林协理以“成功的企业不仅要向外看，更要向内看”拉开了其谈话的序幕。
他说道，很多企业都是一味地追求开拓新时常，而往往过于激进，令企业产品的品质下降，慢慢失去固有的市场。据统计，维护一个老客户和开发一个新客户的成本比例是1：6，这对任何企业来讲，开发新市场的成本是令人必须审慎和高度控制的`，为什么不在稳固现有客户资源基础上，逐步占领新的市场呢？
的确，“向内看”非常重要！
客人因为知道我店的知名度，更相信主人家是服务一流，令人倍感尊贵，然则，事实上因为一些失误，客人并没有享受到自己所期望的服务，读一主人家及被邀请的客人都是一种难以言溢的尴尬。
林先生开玩笑地说道：如果嘉华的服务可以打折，那是否价钱也可以打折呢？
他举例道，厚街某大酒店，因一次酒水推销小姐的不恰当言语，令到他们将公司所有在其消费的项目全部撤出，再也没有光顾这家酒店，且这家酒店至今也不知道为何其公司突然间没有了消费。我们很庆幸这样的事没有发生在嘉华，但我想当时在坐的各位领导肯定有颇有感触。
林先生强调，即使一个企业方针体制多么先进，但操作人员的思想他们是无法控制的，管理层很多时候并不一定了解员工的心态，也不知道他们在做什么，故而，一定要有一套管理方法，统一员工的工作思想，服务理念和待客之道。他骄傲的开玩笑道：“我公司前台的接待小姐，冲一百杯咖啡，都是一样的味道，这就是我们的管理水*。“
不错，我们原本可以做到更好，获取的经济效益更多，那为什么不争取呢？我们总是期望客户可以在我们出现问题后再多给我们点时间改进，但是我们真的不明白，客人可以给我们时间，可竞争对手会给我们时间吗？
在匆匆的40分钟里，这几位企业管理负责人给我留下了太多的启发和思索，令我有一种深受启蒙有截然不同的感觉，我想在坐的酒店领导们会有更深的领悟吧。 12旅游管理系专业东莞嘉华大酒店实*报告--让青春像花儿一样怒放
在短短的半年时间里，我遇到之前在学校未经历过的压力和困难，但这些具体难题正是实*的珍贵所在，是在校园里没有机会接触的，而又是以后的工作中必须面对的。我感谢这次实*，使自己接受了更多的磨砺和锻炼。
现在美人蕉正开的鲜艳亭亭玉立，白玉兰刚刚旋开洁白幽香的花瓣，在这个美丽的季节，我们也正如这怒放的鲜花，开的刚刚好。嘉华给了我们展示自我的*台，让我们在这里绽放自己的美丽，如同鲜花般鲜艳动人，光彩夺目。
一、实*目的
本次认知实*主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学*打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学*、理解和掌握。同时这次酒店认知实*的经验将有助于日后就业。
二、实*内容
我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。
三、实*过程
1、起初的适应阶段。
由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，*惯生活，努力学*的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学*，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的'辩论。尤其是工作安排上的不公*和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学*的考虑，开始积极主动的申请换部门学*，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学*的机会。
2、之后的积极工作，努力学*。
部门交流学*的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学*，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学*之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序（如饭市不能先上青菜等）也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学*让我学会了和客人的交流，懂得了广东的生活饮食*俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。
xxx酒店，是xxx集团凤凰酒店连锁体系又一鼎力之作。酒店以建设五星级新商务度假酒店为经营方向，除拥有完善的住宿、餐饮娱乐和商务配套外，还配有大型户外拓展培训基地、故乡里主题公园、国际标准的高尔夫球场、夏威夷风情街、大型滨水公园等休闲配套设施。同时酒店周边旅游景点丰富，与温泉、漂流等毗邻，构成了一种独特的商务度假休闲模式。因其独特的风格，酒店已成为会议团体、旅行者和高尔夫球爱好者的商务度假胜地。 酒店拥有精致豪华的客房200多间，并配有豪华套房、总统套房、水蓝湾别墅、超豪别墅等多种房型可供选择。同时酒店内设中西餐厅、各类型多功能会议室、大型星月湾夜总会和大型康体娱乐设施。其中包括大型户外园林泳池、桑拿沐足、健身室、乒乓球室、桌球室、阅览室和室外标准网球场等，酒店附设的大型国际标准高尔夫球场和"故乡里"主题公园，造就了更典型的商务休闲度假酒店风格。
一、实*目的
这次的顶岗专业实*的目的是为了提高自己的人际交往能力，提高自己的服务意识，了解酒店的运作、经营管理、经营状况，锻炼自己的实践动手能力、职业服务技能、和职业精神；让我对所学的专业知识及其在实际中的应用联系起来，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合，为日后课程的学*打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学*进修、理解和掌握；能够使自己更加清晰地认识到目前的就业环境和就业形势，加以确定自己以后的就业目标和就业方向，同时这次酒店顶岗实*的工作经验也能为以后的就业打下一定的基础。
二、实*内容
在学校的安排下，我来到了xxx酒店进行了为期五个半月的顶岗实*。实*期间，在经过入职培训和岗前培训之后，我被分到了酒店的管家部进行学*和工作，在管家部的工作繁琐而枯燥，每天都在重复相同的内容，叠布草，吸尘，浇花，打扫客房，铺床洗马桶等等看似简单却不简单的事。铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等都必
须在最短时间内完成。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”，我们领班总是要求我们铺床要做到三线合一，要么不做要么就做到最好。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁)，这样做也是为了美观。我们每天早上去到工作间就是先把布草叠好，然后补自己的工作车。然后再去一间间地打扫客房卫生，从敲门进入房间，第一步打开窗户，然后收拾房间里的垃圾倒掉，接着就是铺床，要先撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床步骤依次换上干净的床上用品。这一切结束之后开始打扫卫生，抹尘洗吧房，要留意的是这里用湿布擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整个进程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里耗费了的日常用品并补齐，假如有丧失的物品，则要记载并上报领班，在整个清理进程中要细心、仔细。打扫过之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后还要吸尘，确定房间里一切齐备之后关闭窗户、退出房间。回想一下，这个岗位的工作其实并不是那么枯燥无味，现在看来，我也学到了很多东西。
除了这些基本的工作之外，我们还可以主动的为客人提供个性化服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求，做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，，多站在客人的角度，为客人着想，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，使客人感到我们的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注，要重视和善待每一位客人。努力做到看到客人需要网线、水果刀、烟灰缸、充电器等主动地为客人提供；为客人放在洗手盆旁边的化妆品垫上一条小方巾，以防客人洗手时水溅出来将其弄湿；看到客人的充电宝或者手机正在充电，打扫完房间卫生出房间时不拔走工作时用的取电卡；看到客人感冒了，为客人煮好开水并提醒客人注意休息照顾好自己；看到客人衣服纽扣松掉了拿针线包帮客人缝好等等。我们不能等着客人来向我们要求服务，这样被动地工作，而是要主动地为客人准备好他们需要的东西，
主动关心他们，可以使客人感觉到自己受重视，让客人感到被关注和温暖，感受到你的认真和努力。见到客人要主动热情地微笑问好打招呼，不仅要记住客人的名，也要用心留意客人不同的需求……许多事情都很细微，很小，但是用心去做好后，总能使客人非常满意，露出赞许的笑脸。
三、实*效果、实*体会
实*是我们了解社会，真正走进社会的一个途径，酒店可以说是一个小型的社会，形形色色的人都有，经常会遇到各种纷繁混乱的突发事件、问题和状况，不同的环境，接触不同的人和事，同时也提高了自己对突发事件处理和解决的能力，使自己有了较强的应变能力，在酒店工作真的能得到很大的锻炼。在经济发展越来越快，对人才要求越来越高，就业竞争和压力越来越大的现代社会，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已，锻炼自己的能力，提高自己的服务意识和水*。这次的实*让我受益匪浅，虽然开始觉得不适应，觉得好辛苦好累，每天十一间房的房量让我吃不消，每天都爆房，每天如机械一样不停地工作，由刚开始的每天下班累到像身体散架，早上醒来全身酸痛，到后来的慢慢*惯，每当看到乱糟糟的房间被自己收拾得干干净净、井然有序时，向客人提供个性化服务受到客人表扬时，在工作表现得到领班经理的肯定时，在日常工作中无意间收到客人的回馈和由衷的赞赏时的那种满足感、成就感和开心欣慰是无以言表的。在劳累之余，一起实*的同学们的一个甜美的、加油打气的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动。所有的这些小感动、小成就都让我觉得每一次的付出都是有收获的，每一步的努力都是值得的。
五个半月的实*就这样的结束了，这个过程里有笑也有泪，有开心也有迷茫，有埋怨也有委屈，但到最后沉淀下来的都是令人难忘的、宝贵的一次经历和实践。通过实*的'这些日子，我的服务意识有了很大的提高，学*了酒店服务的基本方法和技巧，学会了如何为客人提供满意高质的服务，学会了多做事、多观察、多思考、多用心、多付出，培养了我吃苦耐劳、坚持不懈、不轻言放弃的精神。对酒店也有了更深的认识，也有机会把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，在实*中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接，在酒店里面
受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，挺磨练心境的，学会了调整好自己的心态来面对，初步体验到服务人员的艰辛与不易，同时也体会到了收获的快乐。无论当时的多苦多累多难熬，但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，遇到问题考虑得会更全面，看待问题的角度会更切合实际。并且对这个酒店的经营理念和文化建设也有了一个更深刻的了解，对整个酒店业的运作及经营管理有了一定的认识，并且从酒店领导的身上学到很多东西，领略他们作为管理者的风采，观察和学*他们对每个人不同的待人接物方法，学*他们的领导能力和管理能力。
四、对实*的意见、建议
就我自己观察到的东西而言，我会有这样的感受：xxx的酒店领导人并没有具有管理好酒店的能力，可是他们又很会利用资源式地勉强维持经营。酒店的员工保障制度很差，工资待遇低、经常超体能地为酒店加班却没有应得的加班费，休假福利也没有，没有晋升的机会。因此，酒店留不住人才，也吸引不了新的劳动力，其实这个酒店的培训，包括入职前的培训、户外拓展培训、工作期间进行的培训等都是做得不错的，甚至可以说是做得无可挑剔，就我自己而言，我每次参加培训后都觉得学到很多东西，感触很深。可是，就算一个酒店的培训做得再好，酒店中、高层管理者缺乏对下属的日常生活工作的关心和对下属工作能力、工作成绩的肯定，同时，却安排最大量的工作分配给每个员工，压榨式地把员工当机器用，没有安排合理的工作量和休息时间，有些工作制度欠合理，引起员工的不满，员工对酒店没有归属感，没有想要维护酒店的那种感情，是没有用的。这个酒店并没有多少长期工，全都是靠与中专、大专、本科大学等学校签约获得劳动力，一批又一批的实*生是酒店的主力军，是酒店维持日常运作经营的主要保障，这样使得酒店在一定程度上处于被动状态。
xxx集团，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团，中国房地产十强企业，是国内最大的房地产开发企业之一，涉及的产业也比较多比较广，涉及酒店、教育、等多个行业，除房地产主营业务外，xxx集团还下辖国家一级资质建筑公司、国家一级资质物业管理公司、甲级资质设计院、高星级酒店连锁、国际ibo教育等子板块。就是这样的一个综合性企业，它的很多业务都是相互联系的，都是可以相通的，资源是互用的、共享的，企业形象和宣传也是统一的一体的。所以一般而言，xxx的五星级酒店形象在人们心里是潜移默化地被接受了，即使xxx在硬件设施和软件服务质量等方面都不不足以评为五星级，也不会受到人们太多的质疑。酒店很会利用资源体现在，酒店绝大多数的客源都是高尔夫球的球会成员，还有琶洲广交会的外国友人和参与广交会的商人，酒店打着五星级的口号标注几千的房价却以一两百的低价出售给旅游团和一些会议团体。
在工作之余，我还自己去了解xxx酒店的管理模式和运作流程，在工作中，经常观察酒店中、高级管理者对其下属和低沉员工的管理方式的优势与不足，思考并学*他们好的方面。从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这五个半月的实*中可以大体总结出如下几个方面的不足：
（一）缺乏人性化管理
酒店员工宿舍的条件简陋，经常冬天没有热水洗澡、员工饭堂的伙食也不好，员工的日常生活都没有好的保障，工作的时候哪会有好的状态呢。酒店中、高层管理者缺乏对下属的日常生活工作的关心和对下属工作能力、工作成绩的肯定，同时，却安排最大量的工作分配给每个员工，压榨式地把员工当机器用，没有安排合理的工作量和休息时间，有些工作制度欠合理，引起员工的不满。此外，酒店员工的工资待遇都普遍不高，据我了解，酒店员工对酒店是没有什么归属感的，对酒店也没有什么感情，长期工也没有几个，都是靠一批又扑一批的实*生来维持运营，所以xxx酒店，基本上是留不住人才的，也吸引不了新劳动力。
（二）管理人员管理水*偏低
管理层之间缺乏有效的沟通和交流，致使一些相关的工作信息无法按照正常的顺序进行上传下达。经常是这个领导说是这样做，然后那个领导又说应该这样做，然后，因为这些下达信息的不统一，导致一件很小的事却让一线员工做好了又重做。
经过我一直以来的观察，xxx酒店的各个部门的经理只熟悉本部门的工作流程和细节，对于其他部门的运作不了解，大堂副理也只是专门处理调解客人对酒店的投诉以及突发的问题，不懂得每个部门的工作细则，有时候处理问题还固执的按程序走，墨守成规不能酌情处理，不会灵活变通。有些主管、领班等并不是酒店管理专业的，缺乏科学管理手法。
（三）企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度
酒店的激励机制落实力度不够，既不注重于物质上的激励，也忽视了精神上的激励。很多时候大家勤勤恳恳的工作却没有得到上司的肯定，有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效也是很大的，它能提高员工的自信心和工作的积极性。据我了解，很多老员工在酒店工作的时间已经很长，有的中专毕业出来就已经在这里做了十几年，个人服务意识和工作技能也达到了非常高的水*，可是他们却没有获得什么激励和晋升。
（四）各项规章制度落实不是特别到位，管理体系乱
前台退房手续越来越随便，使得客房部的员工老是得罪客人，同一部门各岗位之间由于缺乏沟通协调，没有默契，团队凝聚力不够，致使一些相关的工作信息无法按照正常的顺序进行上传下达，经常导致服务人员与客人发生纠纷，或者不同部门服务人员之间发生纠纷。
对于以上的不足我提出以下一些建议：
现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。管理者应该改变对待员工的态度。希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持，员工才会对酒店有归属感并努力为酒店做出贡献。我觉得如果酒店能做到对员工好这一点，酒店就能很好地解决因员工对酒店不满而消极工作使酒店运营的各环节出现的问题，解决劳动力短缺的问题。完善酒店的管理人员深造培训制度以及完善酒店的管理体系制度，提高管理人员入职门槛，提高管理人员整体水*和专业素质。酒店领导应该做到知人善任，要懂得识才用才惜才。
以上仅仅是我个人对实*酒店的见解和感受，有可能存在观察不到位等。最后，感谢学校，老师以及xxx酒店给我们提供这次难得的实*机会，感谢指导老师的耐心指导和对我们的关心帮助。
一、实*目的
通过参观实*，认识酒店的服务设施及工作流程，体验酒店工作的氛围且进行一些服务细节提点，达到巩固理论知识和提高自己对酒店的认识，提高学生对酒店业的兴趣。
二、实*时间：20xx年6月15日上午十点
三、实*地点：重庆希尔顿酒店
四、实*单位简介
重庆希尔顿酒店隶属国际希尔顿酒店集团，是一家按照国际五星级标准投资兴建的高档商务酒店，酒店位于重庆渝中区。酒店地理位置优越（位于长江和嘉陵江环抱支出，紧邻中央商务区和城市中心），交通便利（位于轻轨一号和三号线路交叉点），酒店环境幽静优雅，各种设施一应俱全，集住宿、餐饮、休闲、健身、会议于一体，更拥有面积大551*方米的宴会厅，能同时容纳500人的大型宴会和酒会。是重庆比较知名的高星级酒店之一。
五、实*内容
参观希尔顿酒店的餐饮设施、健身娱乐设施及客房设备等，认识学*重庆希尔顿酒店一些基础服务技能和服务流程，提升学生对酒店的真实认知度和认同度。
六、实*经过和体会收获：
（一）实*经过：20xx年6月15日上午十点，我们来到重庆希尔顿酒店，被三位酒店服务人员也是我们的学姐带领参观重庆希尔顿酒店的餐饮和娱乐设施。首先，由前台柜台前进入，学姐介绍说*时酒店前台前会铺蓝地毯用以接待酒店会员顾客。随后，经过下午茶休闲区（*时有钢琴师弹钢琴培养优雅休闲氛围），到达二楼，二楼是餐饮区，有中餐厅——“醉月庭”西餐厅。以及拥有上世纪80年代建筑特色的“龙吧”。然后，乘坐电梯到九楼，九楼是健身休闲区，有从意大利购买的高级健身器材、有带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池、有女士专享健身区等。最后，到三十二楼行政区参观了两间客房，一间为标准套房，一间为豪华套房，遗憾的是，没有参观总体套房，希望下次有机会。
（二） 实*的体会 1．良好的设施设备是酒店的门面
参观希尔顿酒店，印象最深刻的是对其酒店设施的赞叹，无论是餐饮区的钢琴伴奏、中西合璧及宴会厅的大气、还是健身区的丰富器材、多选择服务，抑或是客房的构造、设施，都让人感觉到希尔顿酒店设施的丰富、氛围的优雅、服务的优秀，五星级高档酒店的气息扑面而来，记得那个喝下午茶的区域，摆放着带着古朴气息的桌椅，飘扬着悠扬悦耳的音乐，面包师和咖啡师忙碌着，有三三两两的客人宁静的坐在那里，那种宁静休闲的氛围，真是让我喜欢不已。
2．微笑服务是一把金钥匙
希尔顿酒店另一令我印象深刻的是他们员工的微笑，无论是带领我们参观的三位学姐，还是我们参观过程中遇到的不同部门的'服务人员，他们脸上都带着亲切的微笑，对待我们这些什么都还不懂的菜鸟级学生，他们没有丝毫不耐或不屑，一直用他们的笑容来体贴我们的忐忑与打量。我充分感受到希尔顿酒店员工们对待客人的那种尊重和信任，相信这也是希尔顿酒店倍受青睐的原因之一。
3．员工是企业文化的宣传者
员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对希尔顿酒店顾客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得希尔顿酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
4、细节是成功的关键
参观过程中，带领人员向我们展示了很小的一个细节。在我们参观客房的时候，在进入之前，我一直以为是敲一下门，若没人答应即可进去，可那个领头的服务人员即我们的学姐却告诉我们，客房服务的时候，即使觉得里面没人也不得贸然闯进，要先按门铃，然后敲门，询问一下客人，连续三次没有得到应答才可进去客房服务。这一细节让我充分认识到了酒店对顾客的尊重程度，完全考虑顾客的感受，以顾客的需求和利益为第一顺序，那一瞬间，我感觉到，作为服务业的一名工作者的骄傲。相信这是酒店成功所必不可忽略的关键因素。
参观结束，到了休息室，带领我们的学姐说了让我无比感动的一*话，她说她从来不把自己的工作当成一种必须完成的负担，而当成她所热爱的一种事物，怀着感恩的心态面对它，为自己能做这工作而欣喜，她说有人觉得酒店工作是枯燥而劳累的，可是她觉得枯燥中蕴含的是高技能，劳累中得到的是成就感，为服务他人，帮助他人而骄傲，就比如端盘子，并不如表明看上去的那么简单，每个人可能觉得自己都会端，可怎样端的优雅美观，怎样端的稳定安全，这些都是要经过时间积累功力的，一个小小的盘子都需要我们花时间去做好，酒店还有很多东西等待我们去探索。我觉得她说的很对，一个工作，无论它是什么，不要把它视为我们的责任，只为了薪水才强迫自己去做它，这样你不觉得轻松，也做不好这份工作，正确的态度是喜爱，只为了喜爱而喜爱，而工作，这样，你肯定会把自己的工作做出一番成就。总之，通过这次参观实*，我学到了很多东西。
实*单位：牡丹国际大酒店
酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区 、国际会展中心相联 ,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积*五万*方米,其中*3000*方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店.
XX企业创立于XX年,十年的发展历程,铸就了XX品牌,XX人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在XX、XX拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多*方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工*三千人,是XX市民心目中最理想的用餐场所.企业于03年进军酒店业,成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的`努力,XX荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣.今天,XX国际大酒店,一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!
2、实*部门：
餐饮部
餐饮部包括：
中餐部和西餐部。西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等.
实*职位介绍
奥兰朵咖啡厅服务员
1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;
2、做好上班前后的厅面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;
3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务;
4、要有牢固的业务操作知识,掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;
5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;
8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;
10、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
11、加强业务知识的学*.不断掌握服务技能,提高服务质量.
实*内容
1.西餐厅零点服务
(1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实**结
(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾.
(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤.
(4)点酒水,并服务酒水.
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧).
(6)服务面包和黄油.
(7)结合客人所点食品,为客人换餐具.
(8)服务菜品(同上同撤).
(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具.
(10)询问客人对主菜质量是否满意.
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水.
(12)建议甜品并记下订单.
(13)服务甜品、咖啡或添水.
(14)询问客人是否需要其他东西.
(15)确认客人的账单,结帐服务.
(16)感谢和欢送客人的光临.
(17)整理并摆台.
经过了两个多月的社会实践，真的让我收获了很多。社会实践也可以算是半实*状态，与人接触了才知道什么叫人间冷暖，什么叫社会现实。不过只要心态摆正，不要过于拘泥于小事情，将心放宽。忍耐和宽容会让身边的事物变得很美好。所以有时候何必跟自己过不去，活在当下，乐观积极向上才是才是更好的处世方式。
社会实践对于大学生来说可谓是人生历练的重要过程。通过社会实践，我们可以从一只不知天高地厚的菜鸟慢慢炼成浴火凤凰。唯有自己亲身去实践去经历才知道过中的滋味。蓦然回首，暑假就两个月的事，时间过得飞快。在这个假期中我去了国际酒店当月饼工。其实去之前我以为我只是去当服务员之类的职务，我并没有想过我去国际酒店是为了做月饼的。曾经抱有许多的幻想，做月饼会很辛苦吗、宿舍有空调吗、冲凉房干净吗、那里的人会好相处吗？这一切的一切都是我要考虑的范围。
在这两个多月的时间里，我认识到原来一个月饼的的成品也是不太简单的，它外表虽小但是凝聚了所有人的热心。一个月饼从配料到制造到成型到出炉到内外包装到销售都是一环扣一环的我很庆幸，除了销售环节没参与过之外，其他的.环节基本上都有参与过。先撇开其他事情不说，原来做月饼是一件很快乐很有趣的事儿。因为第一次接触，所以充满了好奇，因为好奇所以更加用心去做，因为想要用心去做才能做好。我发现这存在着层层递进的因果关系。抱着这种心态去完成它去做自己喜欢做的事情其实真的是一件很幸福的事。
在国际饼房的每一天都是我很美好的回忆，或许不是每个人都会和我有一样的想法。尽管过中也出现了一些不如意的时候，可是每当我冷静思考过后，我都会觉得那是促使我成长的一份收获。有些事情能不计较的话就可以忽略掉它。将太多的包袱往自己身上扛，过于执着最终压垮的只会是自己。把应有的精力放到该做的事情上才是我们此行的主要目的
俗话说。师傅领进门，修行在个人没错，我们这次主要的任务就是做月饼。虽然现在工业发展都大部分机器化生产了，人工的部分少之又少。可是也不可能全部被机器取代。做莲蓉可以用机器生产，但做伍仁月饼就必须用纯人手来制作。师傅手把手地教会我们怎样包馅、怎样擀皮儿、怎样包皮。让我们深刻认识到做月饼看似容易其实不容易，做好月饼更不容易啊！看着师傅那种擀皮儿和包馅的速度之快，我只能感叹手中十秒钟手下十年功啊！一天两天是成就不了大师傅的！我总结出一个公式就是：有实力+有经验+有胸襟=大师傅。成为大师傅其实不难，套用王国维的三部曲，
一、昨夜西风凋碧树，独上高楼望尽天涯路！是耐得住寂寞。
二、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴！是够执着有坚定地信念。
