20xx~20xx学年度第一学期，我校全面贯彻党的教育方针，深入实施素质教育，全面推进基础教育课程改革，坚持以育人为根本，遵循“以人为本，面向全体，培养特长，和谐发展”的办学思想，努力把学校办成一所高质量，学生向往、家长放心、社会声誉好的农村小学，以教学质量为核心，进一步提高了办学水*，完成了期初提出的工作目标。
一、求真务实，加强教师队伍建设
一所学校，能有新的发展和跨越关键在于全体教师。因此，我们求真务实，继续抓好教师队伍建设。
1、认真抓好政治理论学*，不断提高教师的思想觉悟和政治理论水*，提高贯彻执行党的教育方针和国家各项法规、政策的自觉性。我校能够组织教师认真学*教师职业道德规范。
2、重视教师培训及进修，不断提高教师的综合素质。在知识快速更新与教育观念快速变革的形势下，教师树立终身教育的观念至关重要。本学期积极组织好教师继续教育，教师继续教育全部合格。每隔一周对教师进行一次业务学*，努力提高教师教育、教学水*。
3、重视班主任队伍建设。学校工作的最后落脚点是教育培养好学生，而班主任这一角色又处在一个非常重要的位置上，因此，我们除了要求班主任做好常规工作外，还通过各种活动提升他们的育人能力。
二、上下一心，全面提升教育质量
全面实施素质教育，全面提高教育质量，既是学校工作的基本点，也是最关键的部分。
1、抓住课堂教学主阵地，教学质量有所提高
本学期，我校努力提高课堂教学效果，扎实推进素质教育进程，依靠科学搞好教学管理。
2、以“新课程，新理念，新课堂”为主题，积极推进课程改革的实施。
加强业务培训，提高业务素质。我校认真组织教师学*新课改的教学理念，教学策略和教学方法。以研促教，以教促研，帮助广大教师进一步转变了教育思想，更新了教育观念，形成了与新教育实验相适应的教育观、教学观、质量观与评价观等思想观念。
3、加强课堂教学研究，提高课堂教学水*，提高教学质量。本学期9月份开展了骨干教师示范课活动，教研活动立足课堂、互听、互评、互教、互学，共同提高，并通过开展教研活动，使教师的教学理念上升到一个新的层次，解决了一些实验中困惑的问题，使新课程在教学中得到更好地贯彻和执行。
4、以教育局集体备课为契机，搞好集体备课教研活动。
本学期按照教育局的文件精神，每周二学校进行一次集体备课活动，集思广益，有效提高了教师的备课质量，为教学作了很好的完善。
三、坚持预防为主，积极创建*安校园
1．能够认真贯彻落实上级关于学校安全工作的一系列精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建设*安校园，进一步建立健全了学校安全工作的各项规章制度，深入细致地宣传贯彻有关学校安全工作的法律法规，抓好学校安全保卫工作目标责任制的落实，切实做到了层层有目标，人人有责任。学校安全小组定期对学校的各个方面进行安全排查，发现隐患及时上报，及时排除隐患，确保师生在学校的人身安全。并对学生进行了防火逃生演练和防震及地震逃生演练，加强了学生自救及逃生意识，学生掌握了防火、防震的基本知识。
2．充分利用班会、队会、板报、手抄报等形式，加强安全教育，进行安全知识和安全技能的培训，增强学生的安全防范意识；以防盗窃、防火灾、防食物中毒、防交通事故、防各种意外事故为重点，广泛开展了安全教育活动。
3．加大了安全工作的检查和整改力度。经常检查校舍、围墙等设施，认真做好记录，发现隐患及时报告并尽快排除。
四、以师为引导，加强学生德育教育
按照中心校德育工作计划安排，定期召开主题班队会，对学生进行德育教育。让学生明确：做人比学*更重要，并养成良好的行为*惯。
五、加大投资，改善办学条件
本学期，学校投资了*万元修建了水泥甬路，粉刷了教室及门卫房，美化了校园环境。
本学期，在上级领导的指导和支持下，在全体师生的共同努力下，学校工作虽然取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到，我们的工作距离上级的要求，还有一定的差距，主要有以下几点：
1．学校的教育教学质量有待于进一步提高，教师整体水*需提高；五年级和四年级的成绩比较低，还需要针对学生实际建立有效的提高措施。
2．教师业务素质以及基本功还需要进一步提高，课堂的效率还需要进一步提高；
3．校本教研还需继续深入，扎实开展，教师的教科研意识需要进一步提高；孙艳和李佳音的科研课题马上结题了，还需要更多的老师参与进来，提高教师的教育科研水*。
4．学校的班主任管理水*还需要进一步提高；
5．学校的管理工作需要严格按照局文件精神，需要进一步科学化、制度化、精细化。
今后，我校将进一步加强教师的自身建设，努力提高领导的管理水*，建立健全各项管理制度，加强学校日常管理。我们相信，在上级领导的正确领导和大力支持下，在学校全体师生的通力合作下，我们学校的明天会更美好！
紧张而繁忙的一学期教育教学工作已经全面结束，回顾本学期的工作，我们在县教体局及中心学校指导下，全体教师发扬与时俱进、敢为人先的时代精神，圆满地完成了本学期各项工作任务。为了扬长避短，依据本学期的重点工作落实情况做以下总结：
一、强化学*，提高认识，牢固树立先进的教育理念
为了使此项工作落到实处，主要采取以下措施：一是加强政治学*，强化教师的师德师风教育，并把此项工作列入学校的主要工作之中，做到了有计划、有时间、有笔记、有检查。到目前为至全校教师笔记字数人均万字以上，心得体会人均三篇，上交学校存档。二是加强宣传，取得共识。充分利用学校的宣传阵地，加大宣传力度，引导社会树立正确的教育观，使全面推进课程改革、培养高素质人才成为社会的共识。三是强化教师的业务学*，为了进一步提高教师的业务素质，强化对新课程理念的认识，规范了业务学*制度，改变了以前那种只流于形式，没有实效的做法。本学期我校将结合网络教研的的实施，每人配发了一本教学研训本子，并将内容也做了相应的规定，要求做到内容丰富、并富有特色，注重实效、且有利于课程改革，服务于课堂教学。通过网络将理论与实践相结合，使课堂教学发生了前所未有的变化。
二、以教学为中心，推进素质教育的发展
1、开全开足课程。
根据新课程计划，所有年级全部学科开齐开足。包括体育、音乐、美术课等，都按计划上课。为满足学生心理健康教育需要，在编制紧张情况下，指派教师兼任了心理健康教育课。按要求开设综合实践课，定期安排公共安全、环保教育、三防教育等专题教育活动。
2、组织教师观看教学光盘。
为提高教师教学水*,学校利用周二周四下午业务学*时间组织教师观看课堂教学光碟、新课改讲座光碟、,及时组织教师认真观看,并进行分组讨论,支持鼓励青年教师参加优质课活动,一人参赛,众人参研,为教师业务水*的提高奠定了基础。
3、加强教研会，搞好校本教研。
为了提高全校教师的理论水*，总结教师在教育教学中的成功经验，每位教师结合实际的教学工作，紧紧围绕科研专题进行实验研究，将自己的研究成果实际应用于提高教育教学质量，取的可喜的效果。教师教书将向“研究者”转变迈进了一大步。
4、坚持听课评课制度。
为了使广大教师理论知识实际应用于教学实践，大面积提高教学质量，我校坚持听课制度作为业务活动内容的重要环节，将业务学*和教研活动中学到新理论，新思想实际应用于教学实际，其具体安排是每周组织教师听一节公开课，本学期共组织10余节公开课。
5、加大力度，巩固和提高课改实验成果.
1)开学初，我校及时安排各班教师对上学期工作小结，介绍了各班工作中的成功与不足。对于教师角色的转换，学生学*方式的改变，民主的课堂气氛，客观的评价等问题大家坐在一起各抒已见，对于一些不足之处，进行客观地分析，提出了更好的解决方法，如小组合作，不要担心不成功，要注重培养*惯，从小学会合作等，以免再走弯路。对于一些好的经验，我校及时召开教学工作会议两次，进行了推广和交流。在全校范围内形成了一种积极探索，提高质量的教学氛围。
2)教研组及时安排骨干教师的公开课，其中三年级教师书娜公开课两节，一年级冯桂芳公开课两节，教导主任，业务副校长，几位教研组长，科任组长等都分别上了公开课，示范课，并及时进行研讨和总结，使同事们认识到了授课时教学目标一定要明确，注意突破重点，教师的教学要有的放矢，小组合作，由两人扩展到四人或小组，推动了我校整体课堂教学水*的提高，教师的内在潜能充分发挥和挖掘出来。同时组织教师积极参与课题研究工作，使人人参与课题研究，课题研究为教师服务的氛围，同时参加中心学校组织的课题研究阶段验收，我校的课题：小学生道德行为的养成与研究，受到了好评。
6、关于综合实践活动
本学期我校另外一项大的工作就是对综合实践工作进行了长期的坚持与整理，在开学初学校就对综合实践工作进行安排，制定详细的综合实践活动计划，要求以班为单位，各班再根据本班实际，制定班级综合实践活动成果进行了整理和存档，内容涉及调查报告、实验报告、精美制作，美术作品*30件，评选了优、良、中、差等级，5月底，召开了综合实践活动工作小结。
7、大力推广和使用“三疑三探”教学模式。
主要做法是：
1、每周的业务学*坚持学*有关“三疑三探”的理论知识；
2确定实验教师，带头上好尝试课、示范课；
3、组织实验教师到城关二小、丁河小学观摩学*；
4、把“三疑三探”实施情况纳入年度考核中，以调动教师的积极性。
8、抓好养成教育。
(1)德育工作者更新观念，落实好组织建设，率先垂范，是抓好养成教育的前提。
教育的过程：首先是一个精神成长的过程，重视德育，是搞好养成教育的前提条件，其次，是落实好组织建设，以制度规范行为的作法，校领导班子班子以身垂范，无论*时的着装仪表、待人接物，还是工作作风都成为了师生们的道德典范，让他们受到了潜移默化的熏陶和感染。第三，把握好主渠道，让其发挥作用，班主任充分利用好班会和课下时间等渠道，不定期地适时对学生进行思想品德教育、法制教育，礼仪教育和心理健康教育，注意提高养成教育的针对性和实效性。
(2)深化班级文化建设，营造宽松幽雅的育人环境，是实施养成教育的先决条件。
深厚的班级育人环境，能给师生工作带来舒适的感受，而且有耳濡目染的育人功效。班主任要以墙上挂的名言警语涤荡学生的心胸，点燃学生的理想之火，让学生迎着朝阳想一想，今天该怎样努力，踏着夕阳问一问，今天有多少收获，让学生明确轻声慢步过走廊，不打扰别人是一种美德，“精、静、净”，，使教室真正成为教育的主阵地。
(3)利用目标导向，培养学生自我教育、自我发展的能力，是养成教育的落脚点。
根据学生的实际情况及其心理发展水*，确定目标，将大目标分解成小目标，让他们小步前进，而目标必须依据制度来实现，著名教育家马卡连柯说：“没有合理的得到彻底实行的制度，没有行为规范的合法界限，任何高明的言语都弥补不了这种缺陷，制度越严格，越明确，人就越能形成内部的努力，这是形成技巧和*惯的基础”，基于这一点，养成教育应落脚到要制定一套有特色的养成目标和相应的管理体系。如班级制定了某项达标表，包括学**惯、课间纪律、孝敬父母、文明礼貌等多项内容，落实《公民道德建设实施纲要》让学生以这些目标约束引导自己的行为。当然，规范的管理是为了学生良好行为*惯的养成和素质的内化，班主任还需要一些方法上的指导。
(4)切实做好家长的工作，提高家教水*，是抓养成教育的`基础和重要载体。
家长学校是联系学校德育和家庭德育的重要纽带和桥梁。学校通过“家长座谈会”学生信息调查等方式，让家长深刻认识到：父母不仅是孩子的首任老师，更是孩子的终生导师，家长既要关心孩子的学*，更要关心孩子良好行为*惯的养成。因为这将影响孩子的一生。
9、全面考核学生。
为全面考核学生素质，体现新课程改革的要求，不断改进小学生学业成绩评定的方法。学校重视各学科的考核工作，全体任课教师认真考核所教学科，并填写了《学生素质成绩登记表》。并依据考核成绩评选出“素质优质学生”。
三、加强校园文化建设，巩固“双基”成果，改善办学条件
1、认真做好 “双基迎国检”档案的续建工作，并做到档案规范、齐全，数据清晰准确。
2、精心设计提高校园文化建设并做到：一是加强室内管理，统一标准、统一规划，规范班级布置。二是合理布置各室张贴各类制度，使各室布置规范化，做到了整齐划一。三是改善学前班办学条件，利用业余时间组织教师布置学前班教室，提高了办学档次。四是精心设计了校园综合实践艺术展，展出作品50余件，丰富了学生的业余文化生活，收到了良好的声誉。五是改善办公条件，加强远程教育，使教学更加现代化、科学化。
3、打造良好的育人环境
1)、校园环境：创建一个花园式校园，营造一个良好的学*氛围，使师生们能在一个美丽、舒适的环境里工作学*，是多年的一个夙愿，今年来借教体局的东风，我校在资金极为紧缺的情况下，想方设法改善我校的办学条件，改变我校的校容校貌，极力打造出了一个良好的育人环境。
开学以来安置好教育教学工作的第一件事后，我就立即找有关部门协调商量想硬化校门前那段被压坏的坑洼不*的道路，村里也没什么企业，资金也是很困难，尽管如此，经过多次协调，还是慷慨解囊，伸出援助之手，在开学仅两个多星期的时间里硬化了校门前那段道路，使原本坑坑洼洼的道路，变得焕然一新，在这块上有关部门给与了我们工作上大力的支持。
在资金极为紧缺的情况下，我们就发动全校教师，自己动手，丰衣足食，我们老师们自己动手粉刷了南楼、北楼、东楼、西楼的门窗户扇及栏杆，又买了涂料重新粉刷了所有的教室墙壁，大门两侧的墙壁，还有厕所，又重新喷漆了大门和旗杆，修补了校园中间的地坪和被冻烂的校园内所有台阶，购置了各处室的办公设施，重新粉刷了校长室和教务处，对校长室和教导处做了统一的规划和布置，接下来又自费为学生购置了床单、枕巾、搭巾、牙膏、牙刷、脸盆、毛巾，对男女寝室也进行规划和布置，又新购买了几付报栏，添置图书、仪器、体音美器材，使我们的各室基本上都达到了一类的标准，学校的所有门牌全部换成镀金的黄色，更换了所有楼房窗户上的玻璃
接下来我们又投资了将*几千元在几个广告公司制作了大大小小将*几十个版面、喷绘，写真和车贴，布置了我们的教室，美化了我们的校园，还购买了大量的盆花和其他绿色植物，总计算下来我们投资了将*上万元用于我校的育人环境上。
4、营造较好的氛围
1)组织丰富多彩的活动，营造尊重谅解、团结和谐的工作氛围。
俗话说：“千年修得同船渡，万年修得共枕眠”，我们学校老师在搞好团结这一块上做的非常好，同事们都能认识到大家来自三山五岳，为了一个共同的目标，相聚在一起，这实在是一种缘分。老师们都能够珍惜这种缘分，互相尊重，互相谅解，互相学*，互相帮助。在教学中，不断切磋交流，取长补短，我们学校呈现出其乐融融的良好氛围，也大大提升了我们学校的凝聚力。
2)组织课外活动，营造学生活跃氛围。
学校举行了丰富多彩的课外活动。体育方面举行了跳绳、踢毽子、拔河、冬季长跑等比赛。组织学生积极参加各种征文活动。
四、优化教师队伍，实行民主管理。
1、加强领导班子建设，树立讲政治、创业绩、树新风的领导班子形象，严格遵循党的民主集中制原则，讨论、研究学校重大问题做到政务、财务公开，自觉接受群众监督，严格控制领导独断专行的不良行为。
2、以行风建设和教育效能为契机，深化师德师风建设，通过行风建设的各种规定的标准，采取强有力措施，狠抓教师队伍建设。一是对照行风标准的要求，组织全体教师查思想、查作风、查职业道德、查履行职责，为人师表。二是开展调查活动，共计下发调查问卷120份，对学校教育工作、收费工作、师德师风等工作，征求学生家长意见。对于存在的突出问题，采取了有力措施进行了整改，到目前为止，教师敬业爱岗，团结向上，没有出现违规现象。使教师作风上有了转变，工作上有了进步，思想上有了提高，纪律上有了增强。
五、加强德育管理，注重德育的实效性。
(一)、认真落实德育工作，突出德育的首要地位
一是认真落实德育规程，以行为*惯和养成教育为主线，大力开展讲文明活动。为了将此项活动有序地开展，首先组织师生学*“文明教师”“文明学生”“文明班级”的评选条件，并把这些条件作为“一面镜子”张贴于各个班级。目前，我校校风校纪、教风学风有了突破性的进展。
二是从学生的一日常规抓起，从一点一滴做起，形成良好的品德修养和严谨的校风校纪。每学期初，我校将把第一个月设立为校风校纪整治月，每周二定为行为*惯训练日，将该项工作常抓不懈。同时还利用黑板报对学生进行一日常规教育。
三是通过思想品德课、班会狠抓学生的思想品德教育、法制教育和安全教育，做到警钟长鸣。为落实该项活动，我校充分利用队会课、班会课对学生进行思想品德教育。
四是严格升降**制度，向学生进行爱祖国、爱家乡、爱学校的三爱教育，陶冶了学生情操。并且开展了校内值日、公益劳动、爱国主义教育、环保教育、遵纪守法教育，帮助学生树立正确的人生观，增强民族自尊心和自豪感。
(二)、重点工作重点抓，积极创造德育工作新氛围
1、充分利用节假日，搞好各种教育活动
结合劳动节对学生进行热爱劳动的教育。我校以班级为单位，组织学生在班内召开诗歌朗诵会、“我爱劳动”作文比赛等活动。通过该项活动的开展，增强了师生尊重热爱劳动的观念。
2、开展好环境整治活动，本学期，结合环境整治、手足口病的蔓延及关于食品卫生的安全，学校及早的组织检查、预防，同时加强学校的食堂管理，清理校内外的卫生死角，通过清理整顿，学校的卫生有了明显的改观。再者为了学生在校安全的学*，我校积极与交通部门联系，为学生宣传交通知识法规，让学生了解交通知识，减少交通事故的发生。
3、开展好班主任工作经验交流会。
结合我校的实际情况，9月份组织班主任进行经验交流，通过此项活动的开展，增进了班主任之间的情感交流，也使各班主任有了互相学*的机会。
4、抓好社会、家庭、学校的联系。
结合一年级学生刚入学常规教育差，组织一年级家长的培训工作及其他年级家长会，通过召开家长会，家长了解了学校的教育情况，并明白了科学教育子女的方法，家长反映良好。
六、严格财务管理制度，增加财务透明度
1、严格收费制度，杜绝乱收费现象。规范收费标准，做到财务三公开：即收费标准公开、学校收入公开、大型开支公开。帐目日清月结。
2、财产责任到人，坚持谁损坏谁赔偿的原则，控制学校财产流失。
3、完善财务财产规章制度，认真落实兼管人员的工作职责，将有限的资金投入教育教学之中。
七、创创建安全、和谐、诚信的校园
1、本学期我们结合本校实际，对校园内外安全进行排查隐患，加强对校园周边的整治力度。把安全的职责意识分解落实到各班主任和任科教师的工作中，让每一位老师树立安全的责任意识。学校定期出墙报、班级黑板报加大宣传力度。对交通、游泳、食品卫生、用电、防火等教育指导，教育学生进行自救、自护的基本常识。组织学生收看专题教育片和签名活动，开展遇到安全突发事件的紧急疏散的演练等。进一步加强安全的教育工作。同时，对有关假期，我们都印发通知要求和给家长的一封信等。借此提醒家长们配合做好安全防患工作。
2、加强师生的法纪教育。学校始终把依法治校、依法治教贯施在*时的工作中。能坚持在学期初、学年结束都开展法纪教育，本学期我们邀请了派出所所长的律师来上法纪教育课，用浅显的案例，深刻地教育师生，*时我们还利用校会、班队课、**下的讲话等。加强这方面的教育。从而使我们能掌握了学法、知法、守法等。提高了我们对人生价值的认识。加强学校综治安全，确保师生及学校财务财产的安全
3、成立安全工作领导小组，明确责任分工到人。
4、定期在校园开展法制教育宣传活动。组织学生听法制教育课，各中队进行法制专题讲座，以演讲、法律知识问答等为主，选好队员参加安全知识竞赛。
5、结合冬季交通事故多发现象对学生进行道路交通安全教育。作。
八、存在的突出问题
通过一学期的工作，我认为我校的教育教学工作存在以下几个方面的问题：
1.竞争意识不强，不愿展示自我，新的教育理念还渗的不深，不善于钻研业务，按步就班，完成的任务质量低。
2、对课堂教学竞技的展示，教师信心不足，部分中青年教师工作刻苦、踏实，积极承担各类公开课，来提高自己的教学水*，如实验教师劲头很足，但大部分还是不愿意主动承担公开课，对评价意见的反映冷漠，造成个人课堂教学水*提高不大，对新课程改革观念不是很新。
3、教师对教学的探讨和研究的氛围不是很浓，缺乏强烈的奉献敬业精神。
4、教学评价和管理也是一个薄弱的环节，工作虽然很好开展，如教研、论坛、教学成绩，但质量不高，工作中缺乏精细，缺乏创新。
总之，工作千头万绪，今天的总结也只是一个点，对于工作中取得的成果，我们将戒骄戒躁，扎实有序的进行，对于工作中的问题，我们更要冷静思考，寻找最有利的捷径，披荆斩刺，课改之路还很漫长，我们将一如既往，毫不气馁，坚持下去，正如屈原所说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
在这个紧张而又忙碌的xx月，xx职业技术学院又迎来了一学期的收尾工作。为了响应学院安排、配合学院总结工作，xx职业技术学院团委社团部，针对本学期所进行开展的各项工作，做出从学生活动到xx事宜的学期总结，总结内容
一、活动开展
在本学期中，院团委社团部根据学院安排及各时段的纪念日分别开展了不同的活动。从艺术创造到体育健身，从情操陶冶到文艺汇演，每一场活动都丰富了同学们的课余生活，增进了同学与同学之间的交流，促进了社团内部各协会之间的合作精神。现对各项活动分别做出详细的总结。六系乒乓球联赛。xx年xx月xx日，由院团委社团部乒乓球协会策划xx的六系乒乓球联赛在体育器材室开始了学院各系之间的争霸赛。此次六系乒乓球联赛在院团委社团部乒乓球协会和体育部联立合作下经过学院批准，首先进行了各系系内参赛人员的选拔。通过几天的决逐，最终选出参加六系联赛的参赛人员。此次的六系乒乓球联赛由院团委社团部根据部门成员的能力分别选出了裁判、记分员、保卫人员等能保障比赛顺利进行的人员。此次六系联赛，是一次关及全院、丰富多彩的比赛，是一次意义重大、成果辉煌的比赛。
2、“xx倡廉”书画大赛。在继六系乒乓球联赛后的xx月xx日，院团委社团部书画协会又联合院团xx宣传部在大自修前举行了一场以“xx倡廉”为主题的全院性书画大赛。参赛选手来自学院各系各班。院团委社团部各协会互相帮助，合作分工，使得整场比赛顺利进行并取得了圆满的结局。最终的评选交由院团xx宣传部办理。
3、集邮摄影手工艺品展。在经过几天的策划和谈论后，于xx年xx月xx日上午由院团委社团部集邮协会和摄影协会共同合作举办的集邮摄影手工艺品展在学院的大花坛出展出了。此次大展展出的邮票种类之多、内容之广，有关于节日纪念、讴歌伟人的，也有祖国山河、历史名胜的。吸引了很多同学的眼球，更是大大地增加了同学们的认知。参与展出的摄影作品更是异彩纷呈，同学们在看到作品后，不光是对作品的赞叹，的则是对人类历史、对祖国风光的思考。
4、第xx届xx大赛。xx年xx月xx日在宿州职业技术学院小树林内举办了由院团委社团部xx协会筹划的第xx届xx大赛。这是一场不同与其它形式的比赛，它不光是锻炼同学们的沉着冷静，从某种意义上讲，更是培养同学们静心处事待人的良好方法。此次大赛分别从五子棋、*象棋、扑克等分类入手，采取逐轮淘汰制，分别产生了各类的冠军。
5、第xx届“挑战杯”羽毛球联赛。在xx月里，学院里举办了很多的有重大意义的活动，给了同学们很大的展现空间。院团委社团部也不甘人后，于xx月xx日举办了第xx届“挑战杯”羽毛球联赛。此次联赛是继六系乒乓球联赛后的又一场关于体育的比赛，比赛坚持着“友谊第一，比赛第二”的原则，公*、公正、公开的进行比赛。让每一位同学都能认识到友谊的重要性和体育锻炼的必要性。
6、其它活动。院团委社团部下属的十多个协会，分别担当着不同的角色，在院团委社团部举办活动时也增添了活动形式的多样性和涉及内容的丰富性。有音乐协会每周举办的“音乐交流会”更是深入人心，还有演讲协会的演讲比赛，读书协会的“读书交流会”都能在学院的活动中占有一*之地。各协会的存在，不光是使得院团委社团部多姿多彩，更为学院的发展增添了色彩。
二、xx内部
院团委社团部是宿州职业技术学院学生处、团委各部门中下属协会及成员最多的一个部门。从20xx年招新生以后，xx内就出现了不可避免的困难，最初是各协会之间的人数分布不均匀，在经过*一年的时间里，xx内部出现了不少退部人员，使得，xx内人员达到了一个可以接受的范围。但是，问题又来了，xx内又出现了男女比例差距太大的现象。针对这种情况，xx内主要主事人进行了研究，将一些在xx内无所是事的同学给予劝退或是直接清除。就整体来说，院团委社团部是一个团结友爱、合作进取的xx，在配合学院工作和满足学院要求上发挥了自身的优势，使得院团委社团部在各部门中广受好评。
三、总体总结
短短的四个月就要过去了，在这四个月里，学院各部门举办了无数可计的比赛和活动，院团委社团部跟随学院的步伐，积极筹备各种形式的活动和比赛，增进了同学们之间的感情交流，让同学们认识到团结的重要性。本学期举办的各种活动都为同学们参加社会实践提供了*台，提高了同学们的文化修养和心理素质。本学期的工作完成程度都在学期计划之列，为院团委社团部以后的计划总结做了一个很好的铺垫，是属于成功的一学期。千帆驶进共海鸣，一目观尽齐欢愉。相信宿州职业技术学院团委社团部一定会越走越辉煌。
——学院年终总结 (菁华5篇)
上海第二工业大学蒙妮坦学院自20××年成立以来，其人物形象设计专业取得了长足的进步，在教书育人、科研实训、行业比赛等方面都取得了优秀的成绩。现将蒙妮坦学院人物形象设计专业20××-20××年工作情况报告如下：
一、把握学院组建与整合契机，继续开拓发展*台
根据学校统一部署和本科评估整改意见，20××年7月成立了上海第二工业大学人文与国际交流学院，由原人文学院和国际交流学院合并组建，旨在优化学校人文社科类专业布局结构，提升学校总体办学水*，通过国际合作办学与产学合作途径，引进和整合国内外先进教育理念、教育资源与办学经验，创新合作办学模式，培养具有国际意识、人文素质的知识型高技能创新人才。学院现有公共关系学、会展经济与管理、酒店管理三个本科专业，和人物形象设计、文秘、社区管理、国际商务、应用英语、会展策划与管理、酒店管理、机电一体化技术和计算机应用与技术等9个高职专业。
蒙妮坦学院作为新建人文与国际交流学院的一部分，正借助学院合并契机，在新学院的*台上，进一步整合资源、优化结构、提升实力、做大做强，实现专业发展的新起点、新发展、新跨越。
二、加强教育教学管理，推动学科与专业建设
20××年度，蒙妮坦学院严格按照学校要求组织教学与管理工作。全年开设各类课程36门，其中公共基础课12门，职业课程24门。此外，开设实践环节课程11门，达到1560学时。课内学时与实践学时的比例达到32：68，为学生在兼顾理论的基础上，不断加强技能提升创造了条件，提供了保障。
在教学过程中，学院聘请2名行业专家参与4门课程的教学，为学生教授最新的知识技能，以及相关行业、职业、岗位信息。学院6名教师共开设10门选修课，为全校超过20xx名学生教授人物形象设计方面的相关知识。
在学科建设方面，学院教师不断钻研教学内容、教学方式、教学方法，完善学科教学过程，提升教学效果。杨慧老师的《个人形象设计基础》课程、江洁老师的《个人形象诊断与设计》课程，成功申报了校重点课程建设项目。由徐蕾、杨慧等老师申报的《准市场规则运行的校内形象设计中心——人物形象设计中心实践教学模式》教学成果，获得校级优秀教学成果二等奖。
三、建设学院师资队伍，优化教学团队结构
自20××年人物形象设计专业获得上海市优秀教学团队荣誉以来，学院在师资队伍建设方面取得了骄人的成绩。
1、教师学历层次不断提升。1名教师考取上海戏剧学院、攻读博士学位;3名教师考取、攻读硕士学位，学院教学团队结构更加优化。
2、徐蕾老师作为上海市教委资助的访问学者，20××年赴于美国明尼苏达州立大学设计学院服装设计系访学一年并学成归来。
3、江洁、宋晓蕾老师20××年成功申请上海市教委资助的国内访学项目，分别前往东华大学服装设计学院、上海中医药大学医疗美容技术(中医美容方向)专业进行为期一年的访问交流。
四、注重教学与科研、实训结合，产学合作喜结硕果
1、20××年7月6日，20××年蒙妮坦学院毕业展演，在学院产学合作基地——上海奉贤古华山庄举行。汇报展演以“绽放”为主题，共包含五大系列内容，由人物形象设计专业20××届毕业生亲手设计制作完成，将时尚与实用完美结合，成功表达了90后对时尚理念和设计精髓的理解。
2、张晓妍老师的科研项目《人物造型创新设计与制作》入选“上海市晨光计划”。沈文科老师的《一种具有记忆合金的服装装饰结构》、《一种多功能服装缀边结构》、《一种延展型服装装饰结构》共获得3项发明专利。杨慧老师指导的科技项目(艺术作品类)获得学校科技项目组三等奖。
3、学院的模拟美容院、化妆间、美发间、整体造型设计实验室改造顺利完成，新建SPA实训场地、茶艺实训室，这些实验实训场所已经成为学校专业教学、实验实训、综合接待的亮点之一。
五、扩大对外合作交流，承担国家专业师资培训
学院在加强教育教学管理，推动学科与专业建设的同时，积极开展对外合作与交流。学院教师于20××年赴浙江理工大学、苏州大学纺织与服装工程学院、宁波天一职业技术学院考察、调研实训室建设，通过学*、交流，与兄弟院校增进了了解，建立了友谊，为今后加强交流、共同发展铺*了道路。
蒙妮坦学院在完成了国家教育部、*关于提高中职校专业师资教学能力计划开发项目的任务后，20××年10月又承接了教育部下达的国家级中等职业学校专业骨干教师“美容美发与形象设计专业”培训任务，来自全国各地的55名人物形象设计专业中职教师参加了本次培训班。在学校有关部门指导下，通过全体教师的努力，依靠行业和企业的支持配合，学院胜利完成了为期3个月的国家级中等职业学校美容美发与形象设计专业骨干教师培训，得到相关部门和全体学员的好评。
六、指导学生屡获殊荣，择业就业有新突破
20××年，蒙妮坦学院学生在国内外行业大赛中获得多项大奖，包括获得20××年亚洲美容美发行业协会主办的第36届亚洲发型化妆大赛2项优胜奖;20××年上海美发美容行业协会举办的第十一届上海国际美发美容节、第十三届上海国际美发美容美甲邀请赛2项金奖、2项银奖、3项铜奖、1项优胜奖等。
在保持以往较高就业率的基础上，学院毕业生20××年在本行业就业率较前两年又有新的突破。
七、新学院有新面貌，20××毕业展演亮点频现
20××年上海第二工业大学人文与国际交流学院·蒙妮坦学院毕业展演将于5月24日在学院产学合作基地——上海国际贵都大饭店举行。今年的毕业展演是20xx年首届蒙妮坦毕业展演以来，组织最为规范、嘉宾出*最多、媒体呼应最高、专业质量最高的一次。除专业舞台搭建、灯光设计、印刷制作人员外，参与毕业展演的包括筹备组教师15人、蒙妮坦毕业班学生35人、校内学生模特35人、节目表演人员10人、礼仪学生10人、学生工作人员40人，共计145人。
全体筹备组成员在短短一个月内，克服了各种困难，牺牲了大量课余时间，从策划、分工，到执行、完成，充分体现了团队高度的凝聚力、果断的决策力、高效的执行力和积极进取、不畏艰难、无私奉献的精神风貌。
(一)策划清晰，分工明确
根据20××蒙妮坦学院毕业展演首次协调会精神，学院确定了毕业展演策划方案和筹备组织工作成员，并按照专业教师所长做了具体分工。各组组长与成员明确分工、高度协作：组长负责本组各项工作的分工协调、作品风格把关和协调统一;各组作品原则上先以邮件、飞信等形式提交组长，同时抄送总顾问及策划执行总监以节约审阅定稿时间，再提交筹备组集体讨论定案后发送全体成员及其他相关人员。
(二)内聚资源，外请强援
本次毕业展演除蒙妮坦学院形象设计专业师生外，在人文与国际交流学院*台上融入了会展管理专业(组织会展本科学生策划“毕业秀”会展文案)、公共关系专业(组织公关教师联络媒体、实施网络宣传)、酒店管理专业(落实校外基地作为“毕业秀”主产地)、学生辅导员(组织作品摄影及结集印刷、落实学生参会)等学院内部资源，也得到校内专业人士的强力支援(设计活动整体方案、LOGO、提供作品专业摄影、指导作品集设计制作等)，实现专业互补、资源共享。
包括星尚频道、上海人民广播电台、生活周刊、时代报、新浪教育、东方早报、青年报、新闻晨报、新闻晚报、新民晚报、东方网、新民网、China Daily等13家媒体将对本次毕业展演进行新闻报道。
展演还邀请了人文与国际交流学院学生、教师表演精彩的助兴节目，包括魔术、歌曲、国标舞、现代舞、cosplay(行为艺术)等。
(三)专业评奖、激发热情
本次毕业展演为激发学生的造型创作、展示的热情与积极性，以“梦”为主线，设立了美妆梦、精工梦、时尚梦、创意梦、红毯梦、人气梦等六个奖项，邀请知名专业教师、行业专家作为评委，并由学校领导、企业行业领导、知名专家学者为获奖作品颁奖。嘉宾包括上海第二工业大学校领导、香港蒙妮坦国际集团高层、上海戏剧学院等学院派知名教授、国内公关与传播等领域著名时尚人士、上海美发美容等行业协会领袖、学院产学合作基地高管等80余人。
八、展望学院未来发展，规划人物形象设计专业建设
蒙妮坦学院人物形象设计专业开设至今已*九年，始终得到学校领导和有关职能部门的高度重视、热情关心和巨大投入，也同样得到香港蒙妮坦国际集团的指导、关心。该专业每年计划招生30名左右，现有专任专业教师5名，专业实验实训教师4名。作为国内普通高校大专层次学历教育的人物形象设计人才培养*台，学院已取得一定的办学成绩和良好社会影响，该专业也得到越来越多学生与家长的了解和欢迎。
通过最*赴上海市美容美发行业协会和思妍丽等企业调研，从未来发展看，行业最需要的是会操作、懂技术、有领导管理才能的人高层次专业技术人才。根据上海第二工业大学在新的历史条件下高举“职业导向的高等教育”旗帜、推进学校科学发展的发展定位，学院人物形象设计专业也必须紧密结合经济社会和高等教育的发展形势，加强与*、社会和行业、企业的合作，扩大教育开放，构划高层次人物形象设计专业人才培养计划，探索符合二工大办学实际的应用型人才培养之路，形成二工大新的内涵特色和质量品牌。
CIDESCO(圣迪斯哥)是世界知名的国际美容组织，创建于1946年，总部设在瑞士苏黎世。目前，圣迪斯哥分部遍及全球36个国家， 其文凭在世界美容美学行业内最具权威性。圣迪斯哥的目标是促使美学的基础国际化，以国际和国家水准统一会员，以国际标准在全世界范围内建立认证培训中心，并依据圣迪斯哥标准程序培训，进行考试和获得文凭。在美容沙龙至少工作过 600 个小时的人员才有资格参加考试，并可能获得 CIDESCO 证书和徽章。学员必须通过实践和理论两次考试，包括论文、面部测试、身体测试、附加科目、笔试;参加考试的人员还需要写一份至少 4000 字关于美容医疗研究的论文。
蒙妮坦学院曾经于20xx、20xx、20××年组织了3次CIDESCO国际美容文凭考试，参加人数超过80人，通过率为百分之百。今后，学院将计划完成以下工作：
1.积极参加CIDESCO每年的世界大会。20××年CIDESCO的世界大会将在武汉举办，学院计划选派获得美容文凭的师生参加本次大会。
2. 积极组织、动员有意愿从事美容行业的学生参加CIDESCO国际美容师文凭的培训与考试，为将来的就业、择业打下良好的技术基础。
3. 保持与CIDESCO组织的密切联络，了解国际最前沿的美容资讯，获取最新的技术、信息、资源，贴*国际美容从业技能标准，培养高技能、高素质美容行业人才。
同时，学院将认真研究、积极应对国家高等教育布局调整，在继续办好高职层次形象设计专业的基础上，努力思考、论证培养该专业本科人才的必要性与可能性。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学*政治理论;遵纪守法，认真学*法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学*、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便
(2)做好了各类信件的收发工作，20××年底协助好办公室主任顺利地完成了20××年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学*学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20××年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学*了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学*各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为学院的发展做出更大更多的贡献。
xxxx年是学院“十一五”规划的收官之年。学院围绕创建高水*特色职业学院的奋斗目标，坚持外延建设与内涵提升并举，努力创新校企合作办学的体制机制，深入推进教育教学改革，构建和谐校园，各项工作取得了新的成绩，为学院“十一五”时期的事业发展划上圆满的句号。
认真制定“十二五”发展规划。学院认真组织学*国家、省中长期教育改革和发展规划纲要以及高职教育相关文件精神，结合学院实际，精心组织“十二五”规划的起草工作。学院成立了“十二五”事业发展规划10个项目组，学院领导班子成员分别带队到省内外10多个本科和高职院校进行考察，深入企业开展调研。经过反复研究和多次修改，学院“十二五”事业发展规划征求意见稿已经完成，相关子规划也已经形成初稿。
浦口新校区一期工程建成启用。在学院领导班子的坚强领导下，在全院教职工的共同支持下，特别是在浦口新校区建设指挥部同志的艰苦努力下，浦口新校区一期工程12.6万*方米建筑任务已经完成，并于9月16日正式投入使用，3000多名学生以及部分院系、部门*稳、有序地搬迁入驻新校区。在各部门和有关院系的通力合作下，新校区教育教学秩序良好，运转正常。浦口新校区的投入使用拓展了学院的办学空间，极大地改善了学院的办学条件，对学院长远发展具有极其深远的影响。
内涵建设水*进一步提升。一是教学工作有序推进。较好完成了321个普通学历教育班14062人的教学任务；学院组织召开了教学工作会议，修订了《教师教学工作质量评价办法》、《教师考核办法》等重要制度。二是质量工程建设取得新成绩。学院以省级示范高职院建设为抓手，完成了41门核心课程和31门院级精品课程的一期验收工作；成功申报3个新专业，1个省级品牌专业建设点，3门省级精品课程和1门国家级专业教学资源库建设课程，《车站信号联锁设备维护》成功申报为国家精品课程，节能型空调与制冷技术应用实训基地成功申报为国家级实训基地；申报立项*铁道出版社“十二五”规划主编教材20多本；人才培养模式改革取得一定进展，学院被确定为“江苏省高等教育人才培养模式创新实验基地”。三是苏州校区评估整改工作有序推进。校区7门精品课程、21门优质课程、5个重点专业、6个达标专业、15个校内实训基地、21个校外实*基地通过验收，在省级、国家级质量工程建设项目申报上有所突破。
社会服务能力有所增强。全年举办各类职业培训班70多期，为轨道交通行业和地方企业培训员工5200多人次。**学历教育规模继续扩大，在册学生达到5800多人，其中本科层次**学历教育在册学生1500多人。科研和技术服务能力有所增强，19项课题获得省级立项，横向课题有所增加，取得7项专利，其中实用新型专利3项，技术服务到账经费达到92.6万，较20xx年有较大幅度提高。学院组织申报的江苏省轨道交通控制工程技术研发中心，顺利通过专家论证，进入立项建设阶段。
学生工作有新的提升。继续开展行为规范和文明*惯养成教育，学生的文明素养得到加强。积极开展创新创业教育，12个大学生实践创新项目获省级立项。大力加强学生社团建设与管理，开展优秀学生社团评比，学生社团数量达到110个。组织20xx多人次参加志愿者服务活动，南京火车站春运志愿者活动和南京地铁“文明使者”志愿者团队受到社会好评和上级表彰。xxxx年，学院团委被团省委授予“江苏省基层团建示范点”称号，并在团省委组织的xxxx年度高校团建工作考核中取得优秀成绩。积极组织学生参加全国、全省各类竞赛，*百人次获奖，在全国软件专业人才设计与开发大赛、全国高职高专英语写作大赛等竞赛中取得较好成绩。
招生就业工作取得良好成绩。一是招生工作圆满完成。学院成立了15个宣传小组，深入80所中学进行宣传，新建33个生源基地，在13个省市录取三年制高职学生4028人，圆满完成了招生计划，录取分数线在全省高职院中名列前茅，新生报到率为90.7%；录取五年制高职学生395人，报到率为100%。二是就业工作取得喜人成绩。xxxx届三年制毕业生的初次就业率为98.98%，年终就业率为99.93%，协议就业率为92.9%；五年制毕业生初次就业率为94%，年终就业率为98%，协议就业率为94.7%。在江苏省教育厅招生就业指导中心委托麦可思公司进行的调查中，我院毕业生就业竞争力在全省公办高职院中名列第一，学院再次被评为“江苏省高校就业工作先进单位”。
校企合作获得新的成果。xxxx年，学院把创新体制机制作为深化校企合作的关键，以理事会为校企合作新的组织形式，以实施互惠双赢的合作项目为驱动力，进一步推进校企合作。努力扩大订单培养，与南京地铁、无锡地铁、宁波地铁以及苏宁公司等企业签订了订单培养协议，订单数量达到1868人。学院与南京地铁共同成立全国首个地铁学院，实行理事会领导下的院长负责制，为双方合作办学、合作育人、合作就业、合作发展创设了新的*台。学院与*通号公司签订了战略合作协议，与浦镇车辆公司合作共建孟买地铁培训站的项目正在进行。
人才队伍建设取得一定进展。一是继续加强师资队伍建设。单独组团选派了33名骨干教师和管理干部赴新加坡南洋理工学院培训，选派5名骨干教师参加省教育厅组织的出国培训，安排186名教师暑期下企业实践，积极开展教师说课竞赛和青年教师讲课大赛，引进各类人才37名，2名教师被选为江苏省高校“青蓝工程”优秀青年教师培养对象。二是干部队伍结构得到一定优化。制定并实施学院中层干部选拔任用办法，组织了新一轮中层干部调整和竞聘工作。通过调整，对50%以上的中层干部实行了轮岗交流，通过公开竞聘，选拔任用了一批中层干部。同时，首次设置非领导职务干部岗位，吸引和选拔了一批年轻干部。通过这次干部调整竞聘，干部队伍的年龄结构、学历结构、职称结构得到了优化。
管理工作进一步加强。一是对学院机构和院系进行了调整。按照“小机关、大院系”的思路，对机关处室进行了精简合并，推动职能部门向综合化、服务型迈进；强化了二级院系架构，为推进管理重心下移，深化二级管理奠定了基础。二是顺利实施岗位设置首聘工作，完成了岗位说明书编制、聘用合同书签订等后续工作。三是成立了学院教授委员会，积极探索“党委领导，校长负责，教授治学，民主管理”的现代大学管理制度，推进了学院党委决策科学化、民主化。
党建工作又有新的提升。一是以党建考核为契机进一步加强了党组织建设。学院党委按照“以考促建、以考促改、重在建设、服务中心”的工作思路，全面梳理并加强了党建基础工作，精心提炼党建工作特色，以优秀成绩顺利通过省委教育工委组织的党建工作考核。二是扎实开展创先争优活动。学院党委确定了“推动科学发展，创建高水*特色职业学院”的主题，精心制定了以党性教育、创建先进党组织、争当先锋模范和党建工作创新等四项专题活动为主要内容的学院创先争优活动实施方案，有序推进创先争优活动。三是进一步加强了党风廉政建设。学院党委召开了党风廉政工作会议，深入开展党风廉政工作，与中层以上干部签订了《党风廉政建设责任书》、《廉洁自律承诺书》，认真落实“一岗双责”制度，积极建立教育监督和预防管理的长效机制。
全力申报国家骨干高职院。6月19日至8月27日，学院领导班子带领有关部门、院系的同志再次发扬团结、奉献、拼搏、争先的评估精神，历经启动、省内申报、全国申报3个阶段，夜以继日，加班加点，连续奋战70天，全力申报国家骨干高职院，先后完成了建设方案、建设项目推荐书等七项材料的上报以及答辩陈述等任务。虽因非主观因素最终失利，但是，通过申报工作，学院进一步更新了观念，提高了认识，进一步深化了校企合作，进一步明确了学院发展的定位和目标，进一步理清了建设高水*特色职业学院的路径以及今后几年的重点任务。学院的建设思路和地铁学院、高铁站场等项目得到省内外高职教育专家的充分肯定。通过申报工作，学院进一步扩大了社会影响力。
和谐校园建设取得新的进展。学院党委以塑造学院精神为重点，积极构建南铁院特色校园文化。通过在教职工中广泛征集意见，凝炼了“求真励行”的校训。深入开展思想政治教育工作，获得xxxx年度“江苏省高校思想政治教育工作先进集体”称号。积极开展校园治安和综合治理工作，学院本部被南京市*局评为先进集体，苏州校区被评为苏州市*安校园。努力提高后勤服务质量，苏州校区食堂被评为江苏省高校文明食堂，学院本部和苏州校区学生宿舍均被评为江苏省高校文明宿舍，苏州校区还被评为江苏省节水型高校。努力为师生办实事：大力开展贫困生帮扶工作；增加教职工交通补贴；改善教职工就餐条件；组织教职工体检；开设了校内火车票售票点；努力协调解决苏州校区部分教职工医保转入苏州以及苏州校区党组织关系由市教育工委转到市委组织部等问题；在办学资金极其困难的情况下，调整教职工岗位津贴基数，实现了教职工年人均收入增长10%的目标。
在看到成绩的同时，我们也要清醒地看到，在工作中仍然存在一些不足，突出表现在以下两个方面：一是师资队伍建设工作有待加强。对正高职称教师的培养和引进工作还需加大力度；混编教学团队建设工作有待推进；教师的技术服务能力亟待提升。二是管理工作亟待加强。职能部门和二级院系的职责、权限有待进一步明确，管理工作的规范化、信息化水*有待进一步提高。
尊敬的学生联合会和各兄弟学院的*、嘉宾
各位学生会同事：
大家晚上好！
光阴似箭、时光如梭。转眼之间，自本届学生会选举成立并开展工作以来，已有半年时间。这半年里，在学院党委的正确领导、在学院团委、学生工作组和我们尊敬的指导老师牟茁老师的大力支持和指导关怀下，在学生联合会、各兄弟学院学生会的鼎力支持下，在我们学生会各位学生干部的团结拼搏、辛勤劳动下，在所有支持和关心我们学生会的同学们的配合下，理学院学生会圆满完成了学校、学院给予的各项工作任务。首先，请允许我代表学生会向大家表示感谢：老师您辛苦了！各位同学辛苦了！另外，我们还要特别感谢我们丁艳峰学长，他在我们学生会工作中给予了极大的帮助与支持。今天，我受理学院学生会委托，代表学生会向大会做工作总结暨述职报告。现报告如下：
报告分为以下五个部分：第一，组织队伍及制度建设；第二，思想政治技能学*教育；第三，活动开展、参与情况；第四，学生会部门工作概况；第五，学生会工作中的特点、优点和不足；
第一，组织队伍及制度建设。
本届学生会一共设置有9个部门，通过各有特色的选拔招聘方式，最终确定*团*1名、*助理3名；办公室主任1名，干事5名；生活部部长、副部长各1名，干事12名；文艺部部长、副部长各1名，干事11名；学*部部长1名，副部长2名，干事8名（其中辩论队隶属学*部，设队长1名，队员4名）；体育部部长、副部长各1名，干事10名；宣传报道中心主任、副主任各1名，干事4名（其中，记者团隶属于宣传报道中心，记者团设团长1名，记者3名）；美工部部长、副部长各1名，干事10名；外联部部长、副部长各1名，干事8名。以上成员设置均按照各部门工作实际设置，符合要求。
按照工作计划，我们对宣传部进行了更名，更名为美工部，将美工部和宣传报道中心的工作职责有效分开。同时，我们成立了记者团，有效加强了宣传报道工作，和宣传报道中心形成了紧密合作与互补。另外，我们将辩论队改制编入成为学生会正式部门，加强了学生会和辩论队的联系，促进了我院辩论实力的发展。
合理的制度是一个组织、一个团队高效运作的前提条件之一，只有在这个前提下，我们学生会这个团队才能更有纪律，更有效率。
在本学期，我们制定、完善并强化了各级成员工作制度、考核制度，以及财务、物资等使用条例。加强了对各部门、各成员的管理，也促进了内部良好风气和规范的形成。
同时，为了加强各部门能有效合作与分工，结合*团成员实际情况，对*团分管部门工作做了如下具体安排：
易负责办公室、宣传报道中心
缪丽负责文艺部、美工部
杨超负责学*部、生活部
高洪宇负责外联部、体育部
在分工明确的工作安排下，我们学生会工作得以顺利顺畅地开展。
第二，思想政治技能学*教育。
在本学期，我们通过例会学*制度，定期全员大会制度，并且通过多种形式对广大成员进行了思想政治教育，加强了我们学生干部队伍的坚定政治立场，确保我们的队伍的思想纯洁性，同时，通过自身和相互的学*，我们在工作过程中提高了自己的组织、协调、应用写作等多种能力。
第三，活动开展、参与情况。
本学期四个月以来，按照学校、学院的部署、要求，结合我院实际，重点考虑对20xx级大一新生的教育和关怀，我们围绕“服务同学”这个中心宗旨，认真负责、热情积极地开展了一系列同学们喜闻乐见的活动。
其中，有新同学师生见面会、学*经验交流会、院新生辩论赛、三院系新生辩论赛等一系列学*竞赛类的活动，通过这些活动，我们让大一的新同学尽快适应了大学新的学*生活。
有学院篮球对抗赛、学院EYE眼科足球赛等一系列体育竞技类活动，通过这些活动，一方面让同学们在繁忙学*工作中得到放松的同时也锻炼了同学们的身体，另一方面，也通过这些充满激情活力的活动促进了学院各年级的交流和认识，融洽了学院同学的感情，形成了学院和谐、积极、团结进取的良好氛围。
还有学院迎新晚会、主持人选拔赛等一系列文艺综合类活动，在这些活动中，有效调动了广大同学的积极性，发掘了一大批很有文艺潜质的同学，也使师生们在这样轻松的环境中达到了积极的互动和交流。
同时，我们也积极组织同学参加学校和其他兄弟学院的活动，在这些活动中，我们取得了一定的成绩，比如，在今年的校运会上，我院学子积极参赛，奋力拼搏，取得了不错的成绩，有了很大的进步，在学院领导、老师的带领下，赛场上、看台上学生会、各班级同学共同努力，获得了年度体育道德风尚奖。同时，我们在小品大赛等活动中也有不错的成绩。当然，我们的付出得到了一定的回报，但是由于诸多原因，由于自身和外界的多重影响，我们在某些地方就不尽如人意，比如说广播操比赛，相信在场的很多同学都参加了也有很深的印象，每一个夜晚我们在马路上排练，有过体育部同学每天的.教授和训练，有过部长们的鼓舞，有过同学们的抱怨，有过我的批评和吼声，也有所有同学、学生会部长们的谅解和支持。结果不如人意，根本上说还是自己的原因，我们一定会从各种活动中汲取教训，完善自我。走过的路，有过成功，有过失败，但是，我们不论成与败，我们已真心付出，我们已尽力拼搏，我们已汲取经验教训。良好的风貌展现的是大家的风采与精神，是学院的力量和朝气，我们为自己争气，为学院争光！我们无怨无悔!
第四，学生会部门工作概况
这一点将交由各部门总结。我就不说了。
第五，学生会工作中的特点、优点和不足
本届学生会工作开展已有半年，也就是已过了一半的时间，在工作中，我们通过积极的探索和了解，取得了一定的进步，工作中继承和形成了不少优点和特色：
一、每次活动我们都加强了各部门的安排和协作，在大型活动期间，成立了由承办部门牵头的组委会，高效率、高质量地完成了各项活动。
二、大部分成员能够在各项活动中积极组织、热情参与，活动中能积极配合，没有怨言，没有条件。
三、在活动中，我们积极贯彻落实新的考核制度，做到对每一位成员都有详细记录和量化评价，为将来选优评优、合理选拔提供了第一手真实的材料。
四、勤俭节约，在今年的活动中，我们坚决抵制浪费、奢侈的腐化作风，提倡勤俭节约办活动，这也得到了广大同学的支持，其中，迎新文艺晚会就是一个典型的例子，在节约的同时，也保证了晚会的效果和质量，是值得肯定的。
但是，在发现优点的同时，我们也和遗憾的发现了不少缺点与不足。主要集中体现在以下几个方面：
一、部分活动开展时准备不够充分，考虑不够周到，有些时候也没有一个合理的安排，造成了一定的坏的影响。
二、在活动开展时，部分成员积极性太差，不配合整体安排和进程，甚至挑三拣四，就轻避重，吃不得苦，受不得累，经不住批评。各位同学，也许我没有太多发言权，但是，真心希望大家记住，梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。知易行难，说得到不一定做得到，只有亲身经历才会有收获，才会学到真正的知识。工作也好，学*也好，只要有毅力，有恒心，杜绝三分钟热度，端正自己的心态，我相信一切能力范围之内的事情我们都是可以做到的。
三、我们有些时候、有些学生干部缺乏主人翁意识，凡事喜欢“事不关己高高挂起”，甚至连事大关己之时，同样不急、不关心。试问，没有一颗热爱工作的心，没有一颗积极思考进取的心，怎么能做好工作呢？请问各位部长，你们对于即将开始的元旦嘉年华提前想过没有？相关的部门做过一些安排和思考没有？大家应该理解，快人几步是个天才，快人一步也是厉害，快人半步就会脱颖而出，亚运会中刘静老师的金牌也就是快人0.01秒的结果。所以说，大家一定要积极思考，积极行动，做好本职工作，在能力范围所及之处，应该团结互助，促进我们团队整体的进步和发展，这才是一个优秀、合格成员的要求。
同学们，学期就快结束了，我们本学期的工作也接*尾声了，站在20xx年的尾巴上，我们回顾过去的一年，回顾过去的一学期，有收获也有失落，有喜悦也有悲伤，有成功也有失败，但是，我想说的是，我们真的努力过了，我们一路走来，无怨无悔。我们坚信：我选择，我喜欢。
在下学期的工作当中，我们将更进一步的做好上级布置的各项任务，发挥学生会的模范带头、服务育人的作用，继承我们好的作风和传统，摒弃我们一些不良的*惯和风气。脚踏实地，坚持服务同学的根本宗旨；团结进取，努力创造学生会新的辉煌。
在20xx年的最后时光，当新年的钟声快要敲响时，我们珍惜我们在一起度过的时光，共同努力，共同学*，共同进步，我们记得我们这样走过20xx，我们期待明天会更好，明年会更好。
衷心祝愿大家在新的一年里身体健康，学*愉快，工作愉快，在即将来临的期末考试中沉着奋斗，取得好的成绩，也祝愿我们敬爱的老师新年万事如意，生活幸福美满！感谢我们所有的老师和同学!
记住：20xx，我们将一起努力！
谢谢！
从20××年9月份开始，合肥市红十字会合肥学院志愿服务队在合肥市红十字会的号召和指导下，以及社团本身内部的活动需要的基础上开展了以社区公益爱心服务、防艾、医疗救护、学血液知识宣传为主题的一系列的活动，"寿星园老年公寓服务基地"的建设取得了不错的社会影响，深化了我红十字会服务队的社会影响，加强了本身的公益服务质量，先对服务队本年度的部分工作做下总结：
10月初招新
服务队完成招新任务，50名大一新生成为合肥学院红十字会服务队成员，为能够完成合肥市市红会安排的任务和社团本身的传承打下了基础。
11月中旬大型无偿献血活动
合肥学院红十字会志愿服务队与市中心血站合作开展了，大型"无偿献血活动"，活动前后持续三天，现场献血人员打到360人，献血人数在去年的基础上必提高了80%。在献血活动前后，服务队成员以各种方式宣传血液方面的知识，包括展板，海报，横幅及宣传单取得了预期的宣传效果，同时也得到了合作方（合肥市中心血站）的认可。也使参与的人员认识到相关血液方面的知识，提升了同学们的社会责任感，以及无偿献血活动的意义。
无偿献血车开进合肥学院
20××年12月1日"世界艾滋病日"主题宣传活动。
合肥学院红十字会志愿服务队开展了以"普遍可及和人权"为主题，以深入班级，以及食堂前传单宣传，知识展板，横幅万人签字、佩戴红丝带等形式的预防艾滋病宣传活动，本次活动中，各方面的宣传工作做的都不错，尤其是"万人签名"环节，同学们反应很强烈。但就部分环节来说，但没有达到预期的效果，可能是由于社团活动之间间隔时间较短造成了，宣传环节的红丝带的发放没有按时到位，以后活动开展应加以改正。
20××年12月5日"情满十二月，爱在寿星圆"——"国际志愿者日"志愿服务主题活动。
合肥学院红十字会志愿服务队由潘春雷带队参加了"寿星园老年公寓"志愿服务活动此次活动都感到满意，志愿者的热情真心投入使活动取得圆满的成功。呼吁了更多的人关心、关注老年人等弱势群体。增强了当代大学生的社会责任感和使命感，树立了合肥学院大学生的形象，扩大了合肥学院在社会上的影响力，为我校赢得了良好的口碑。此次活动各志愿者都释放出爱的火焰，将不停地传递爱的火炬。
志愿者日活动合影
20××年11月—20××年5月份青年同伴教育培训班。
本培训班是我校红十字会与安徽省红十字会合作由欧盟赞助的"预防艾滋病"的活动项目，根据项目协议和安徽省红十字会的要求，我校陆续开展了10期的青年同伴教育班，对于艾滋病宣传起到极大的推动作用，期中一批精英成为预防艾滋病宣传的骨干成员，对于我服务队预防艾滋病宣传板块有极大的作用，培训班不仅使大家掌握了艾滋病的相关知识，更多的了解了红十字会这一国际组织，更增强了同学们的自我保护意识，同时这次培训活动净化了学院的心灵教育大家要关爱艾滋病人这一受害的群体，消除歧视。同时也增强了大家的交际能力。
青年同伴教育培训合影
20××年4月初医疗救护培训
根据合肥市红十字会20××年"讲文明树新风"志愿服务活动项目安排，合肥学院红十字志愿服务队在该院新校区开展应急救护知识宣传普及活动，共有150多名在校大学生参加了本次活动。
医疗救护培训提高大学生参与社会实践的能力和知识，增强大学生安全意识，提高应对突发事件的能力，为维护学校的安全稳定和校园文化做出贡献。同时为成立合肥学院红十字运动会专项医疗小组专业技能方面做了的准备。
活动现场，市红会的指导老师们进行了应急救护新概念讲解和操作技能示范传授，并且手把手辅导学生五项急救技术的操作要领，学生们的参与热情非常高涨，争先恐后参与教学互动，收到良好的普及宣传效果。我院红十字会在活动组织方面获得省红会和市红会的相关报道。
培训现场
20××年四4中旬成立合肥学院运动会紧急医疗救护小组。
4月中旬我院大型运动会如期举行，为了确保运动员的安全以及校运会的顺利进行；同时让参与的人员了解并学*相关的急救常识，增强自我救助意识；让更多的人了解红十字会，以弘扬红十字公正、中立、志愿服务的工作原则。特成立了合肥学院红十字会紧急救护小组，对运动会比赛时意外受伤的伤员进行紧急急救处理，受伤较重者送往校医室或医院。对运动员提供医疗服务。
活动的举办为运动会的`顺利举办保驾护航一道一定的辅助作用，得到院新闻中心的报道，和广大运动员的肯定，对于宣传红十字精神起到一定的社会效益和宣传效果。
紧急救护
20××年4月下旬"寿星园"老年志愿服务基地建设。
为相应合肥市红十字会"讲文明树新风"志愿服务活动的号召，开展以"送温暖、送健康、送快乐"红十字社区志愿服务活动和关爱弱势群体为主题的"红十字关爱生命志愿服务行动"，我校红十字会特根据合肥市红十字会的要求和部署大力倡导"人道、博爱、奉献"的精神，充分发挥红十字志愿者在构建和谐社会中的作用进一步加强合肥市红十字志愿者队伍建设，规范志愿者管理，合肥学院红十字会特与寿星园老年公寓建立志愿服务基地。并签署了志愿服务协议。
志愿服务基地的建设，对我校红十字会的志愿服务走向制度化迈开了坚实的一步，为后期志愿服务的开展建立了良好的基础，对弘扬红十字精神起到重要的作用。
协议的签订
20××年4月中旬到20××年6月中旬寿星园敬老院定期志愿服务。
根据《合肥学院红十字会建立寿星园老年公寓志愿服务基地协议书》的规定，我校红十字志愿者字协议签字之日起，每俩周组织一次到敬老院做定期志愿服务，志愿者们在帮助敬老院的老人们打扫了室内外卫生后，又和老人们一起聊天、下棋等，从物质和精神上慰藉老人，和老人们一起分享快乐的时光。志愿者们阳光、亲切的关爱行动，感染了老人们和敬老院的工作人员，受到了他们欢迎和高度赞扬，这是市红十字会关注民生，关爱弱势群体的具体实践，也是红十字志愿者们为构建和谐社会做出的新贡献。
此系列活动的开展得到相关媒体和院新闻公告的报道，取得了一定的社会效益，同时志愿者深入基层体验了志愿服务的乐趣，进一步传播红十字精神。
陪老人聊天，下棋
20××年5月份临湖小学支教活动
为影响院团委下达的校园文化节的号召，我院红十字会特举行临湖小学支教活动，志愿服务队小组成员共6人，前往临湖小学进行了他们的支教之旅。他们以大学生红十字志愿者的身份鼓励同学们好好学*，积极生活，交给他们一定的社会生存技巧和生活的道理，不仅仅在传授一些简单的医疗和生活常识，还有如何克服心里障碍等等，对同学们将影响深远，对于红十字精神的传播起到承前启后的作用。此活动得到院团委的支持，活动结束后得到临湖小学同学和领导的认可，达到了活动的效果。
以上是我院红十字会在本年度的工作总结，在活动的举办过程中要感谢省红会和、市红会以及市中心血站的支持，同时感谢相关媒体的关注，我们将在此基础上继续发扬红十字精神，提高自身素养，将活动举办好，为我国和世界的和谐发展贡献力量。
——学院年终总结合集十篇
为总结经验和不足，更好的开展下一学期的学生会工作，12月7日晚，机械学院学生会年终总结大会在河西校区图书报告厅举行，出*此次大会的有机械学院团总支**张娇林老师和学生会的全体成员。
会议伊始，以20分钟的视频短片介绍了机械学院学生会各个部门，学生会下有办公室、宣传部、文艺部、生活部、学*部、科协、新闻中心、体育部、外联部、大学生发展中心这十个部门。虽然部门较多，但对于工作都是相互配合共同努力，简短的视频彰显了学生会的活力和团结，学生会秉着态度决定一切，让优秀成为一种*惯的宗旨去做事去做人，每名成员都团结拼搏、无私奉献、干在实处，她是本着为学生服务的宗旨，想同学之所想，急同学之所急，就像一个大家庭其中有许许多多小家庭和谐相处共同配合。
短片结束后，由各部长做了这学期的工作总结
1、办公室的工作是每次的会议记录10、11级学生会档案的保存和下发每次活动的通知等，它们细心处理工作是最无私奉献的一个部门。
2、宣传部对于每次活动出展报和ppt等，它们大力宣传了学生会的活动，是最有创意的部门。
3、生活部对于学生会的各个细节予以帮助，像宿舍文化节，电子竞技，厨艺大赛，以及为学生会各部申请条幅等都做出了贡献，是最有独立性的一个部门。
4、体育部大力开展学院各项体育运动，增强同学们的身体素质，像篮球赛积极鼓励学生们参加，让大三的同学们也一起进行了体育运动是最有亲和力的一个部门。
5、外联部是学院组织各项活动的经济来源，每名成员工作认真，在校内和校外拉赞助，例如一品楼餐馆对篮球赛的支持李阳疯狂英语等活动既宣传了活动也为学生会争取了宝贵的经济来源，所以说他们是最勤奋的一个部门。
6、学*部是为了提高同学们成绩而设立的一个部门，积极开展了“学院的学*一帮一活动”是最具有责任感的一个部门。
7、科协对科技方面的成果也做了大量的总结是最有策划的一个部门。
8、新闻中心它是任务最多最繁重的一个部门，它把实时动态传达给同学们把每个活动的照片都记录下来，半学期下来新闻稿和照片也是相当可观，保证了学院活动的确实性，而且每名成员拍照和报纸的设计都有过相关培训，所以说是最专业的部门。
9、文艺部开展了丰富校园文化，增强同学们的兴趣爱好做出了不少努力，像法制安全小品大赛就取得了圆满成功，他们为设计好每一个动作和环节都付出了辛苦，是最执着的一个部门。
10、大学生发展中心对养老院的'**工作和机械学院学生座谈会都做了不少工作，是最佳组织的一个部门，此外机械学院学生会还参与了金秋辩论会，美食节，宿舍文化节，党在我心中，学生素质拓展，优良学风建设和暑期社会实践的表彰等活动，都取得了良好的成绩和肯定，这些都是学生会做出的点点滴滴和辛勤劳动。
各个部长介绍完之后，由机械学院学生会**朱慧超对本次会议总结，并由张娇林老师老师为优秀部员进行表彰，被表彰的部员进行获奖感言。最后张娇林老师对本次大会进行了高度总结，首先对学生会半年来的工作表示肯定以及谢意，尤其对本学期学生会的活动亮点和质量方面高度赞扬，同时对于学生会这个有激情的大家庭感到欣慰，机械学院学生会不仅是一个优秀的团队更是一个温暖的大家庭，虽然有时的活动比较繁琐麻烦但是各个部门的分工合理和独具特色的安排也顺利进行了。其次还提出了几点要求
1、培育自己的核心文化
2、打造一个开放的学生会
3、借寒假6周好好给自己充电，加强学*
4、借寒假6周，把下学期的活动好好计划一下
5、除了开展适量的同学们喜闻乐见的活动外，要注重个人素质的提高和全局观念以及要处理好自己与班集体的关系等。努力建设成一支素质高、能力强、学*好、肯奉献、能实干、敢创新的学生团队。
机械学院学生会是自我展示的*台，是本着“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的原则为同学们服务。在新的学期里，机遇与挑战并存，成功和失败同在，学生会的每名成员在张老师的带领下会蒸蒸日上，在未来的机械工程学院学生会的奋斗历程里，必将树立新的里程碑！
时光流逝，白驹过隙。转眼间，20xx年即将过去，我院学生会自换届以来，在老师的指导下，在**的带领下，在学生会所有成员的共同努力下，以"服务学院，服务学生"为主要目的，已走过了一年的时光。一点一滴，我们无私奉献；一分一秒，我们积土成山，权益部始终致力以维护同学利益为目标，以保障同学权利为宗旨。回顾这一年的工作，我们见证了权益部在不断的完善与成长，以下是我们这一年的工作总结。
一、维护同学权益的常规工作深入推进，并取得了较好成绩。
权益部一直在为维护同学的利益而努力着，秉承"全心全意为同学服务"的宗旨，以"敢为同学说话，甘为同学办事"为工作原则，权益部的每一位成员都怀着"同学利益无小事"的信念争当同学利益的捍卫者，尽职尽责维护好同学们的权益。在*时的工作当中，着实为同学们解决了一些生活中遇到的困难。
二、工作汇总总结.
1.为同学购买火车票
20xx年1月初，为了广大学生能够安心准备即将到来的期末考试，安心复*，我们权益部特承担了为广大学生购买火车票的光荣任务。权益部每一位成员更是尽心尽力，不辞辛苦，经过开始的信息统计、信息汇总、收齐钱款、发火车票、退票退款等一系列的工作，以严谨的工作态度，来确保了每一位同学的利益，让大家省了不少时间，我们的真诚工作赢得了广大师生的一致好评。
2.协助其他部门工作
为评选山东十所应用型与学术性院校，迎接各方领导的检查，我们权益部协助宿管部检查宿舍卫生情况，以及帮助秘书处处理一些文档工作，不断地与其他部门合作，共同进步。
3.在春季运动会中，陪同运动员检录、到比赛场地热身
在校级春季运动会中，权益部的各个成员积极工作，圆满完成学生会交给的各项任务，陪同运动员到检录处检录，提前到比赛场地热身，保证本院运动员按时参加比赛。
4.迎新活动
在九月份迎新中，我们权益部分配到的任务是引导新生入住宿舍并进行登记和发放住宿用品，每位成员实行三班倒制度，轮流值班，认真为师弟师妹们服务，不怕苦不怕累，认真完成任务。
5.**知识竞赛
为了增强大学生的法制观念与**意识，普及消费**法律知识，培养大学生依法办事的思想观念，保障自身的合法权益，权益部特举办"**知识竞赛"活动。在学院举办的**知识竞赛中，各位参赛选手素质突出，表现优异，取得了良好的成绩。同时在校学生会权益部举办的活动中，我院选手张天琦、王金铭、周治名三位同学表现优异，荣获团体奖"二等奖"，张天琦同学荣获"**知识之星"的荣誉称号。
6.积极反应问题
关注广大学生的生活，向社区等相关部门反映了宿舍部分基础设施、夏天蚊虫较多、电费超标严重、部分楼层送水困难、各教学楼电灯损坏等问题，这些问题也得到了一定程度的解决。
三、工作中的不足之处及改进方法
在日常工作中，由于能力有限，我们还存在着很多不足之处，比如在活动中一些具体的细节处理的不够完善，与其他部门的配合不够协调等等，建议每月开一次例会，总结经验与不足之处，比如面对活动中细节的问题，可以在活动进行之前进行彩排，通过彩排来发现问题，提前预防。面对能力不足的问题，我们可以通过不断阅读书籍来开阔眼界，增长见识。面对一些突**况，我们一定要先自身保持镇定，找出方法不断进步。
总结这一年的工作，我们优缺并存。面对缺点，我们会努力改进；面对优点，我们会继续完善，力求做得更好。面对工作所遇到的挫折，我们将迎难而上，秉承着"全心全意为同学服务"的宗旨，将**进行到底。
管理学院
团总支 学生会
权益部
从20××年9月份开始，合肥市红十字会合肥学院志愿服务队在合肥市红十字会的号召和指导下，以及社团本身内部的活动需要的基础上开展了以社区公益爱心服务、防艾、医疗救护、学血液知识宣传为主题的一系列的活动，"寿星园老年公寓服务基地"的建设取得了不错的社会影响，深化了我红十字会服务队的社会影响，加强了本身的公益服务质量，先对服务队本年度的部分工作做下总结：
10月初招新
服务队完成招新任务，50名大一新生成为合肥学院红十字会服务队成员，为能够完成合肥市市红会安排的任务和社团本身的传承打下了基础。
11月中旬大型无偿献血活动
合肥学院红十字会志愿服务队与市中心血站合作开展了，大型"无偿献血活动"，活动前后持续三天，现场献血人员打到360人，献血人数在去年的基础上必提高了80%。在献血活动前后，服务队成员以各种方式宣传血液方面的知识，包括展板，海报，横幅及宣传单取得了预期的宣传效果，同时也得到了合作方（合肥市中心血站）的认可。也使参与的人员认识到相关血液方面的知识，提升了同学们的社会责任感，以及无偿献血活动的意义。
无偿献血车开进合肥学院
20××年12月1日"世界艾滋病日"主题宣传活动。
合肥学院红十字会志愿服务队开展了以"普遍可及和人权"为主题，以深入班级，以及食堂前传单宣传，知识展板，横幅万人签字、佩戴红丝带等形式的预防艾滋病宣传活动，本次活动中，各方面的宣传工作做的都不错，尤其是"万人签名"环节，同学们反应很强烈。但就部分环节来说，但没有达到预期的效果，可能是由于社团活动之间间隔时间较短造成了，宣传环节的红丝带的发放没有按时到位，以后活动开展应加以改正。
20××年12月5日"情满十二月，爱在寿星圆"——"国际志愿者日"志愿服务主题活动。
合肥学院红十字会志愿服务队由潘春雷带队参加了"寿星园老年公寓"志愿服务活动此次活动都感到满意，志愿者的热情真心投入使活动取得圆满的成功。呼吁了更多的人关心、关注老年人等弱势群体。增强了当代大学生的社会责任感和使命感，树立了合肥学院大学生的形象，扩大了合肥学院在社会上的影响力，为我校赢得了良好的口碑。此次活动各志愿者都释放出爱的火焰，将不停地传递爱的火炬。
志愿者日活动合影
20××年11月—20××年5月份青年同伴教育培训班。
本培训班是我校红十字会与安徽省红十字会合作由欧盟赞助的"预防艾滋病"的活动项目，根据项目协议和安徽省红十字会的要求，我校陆续开展了10期的青年同伴教育班，对于艾滋病宣传起到极大的推动作用，期中一批精英成为预防艾滋病宣传的骨干成员，对于我服务队预防艾滋病宣传板块有极大的作用，培训班不仅使大家掌握了艾滋病的相关知识，更多的了解了红十字会这一国际组织，更增强了同学们的自我保护意识，同时这次培训活动净化了学院的心灵教育大家要关爱艾滋病人这一受害的群体，消除歧视。同时也增强了大家的交际能力。
青年同伴教育培训合影
20××年4月初医疗救护培训
根据合肥市红十字会20××年"讲文明树新风"志愿服务活动项目安排，合肥学院红十字志愿服务队在该院新校区开展应急救护知识宣传普及活动，共有150多名在校大学生参加了本次活动。
医疗救护培训提高大学生参与社会实践的能力和知识，增强大学生安全意识，提高应对突发事件的能力，为维护学校的安全稳定和校园文化做出贡献。同时为成立合肥学院红十字运动会专项医疗小组专业技能方面做了的准备。
活动现场，市红会的指导老师们进行了应急救护新概念讲解和操作技能示范传授，并且手把手辅导学生五项急救技术的操作要领，学生们的参与热情非常高涨，争先恐后参与教学互动，收到良好的普及宣传效果。我院红十字会在活动组织方面获得省红会和市红会的相关报道。
培训现场
20××年四4中旬成立合肥学院运动会紧急医疗救护小组。
4月中旬我院大型运动会如期举行，为了确保运动员的安全以及校运会的顺利进行；同时让参与的人员了解并学*相关的急救常识，增强自我救助意识；让更多的人了解红十字会，以弘扬红十字公正、中立、志愿服务的工作原则。特成立了合肥学院红十字会紧急救护小组，对运动会比赛时意外受伤的伤员进行紧急急救处理，受伤较重者送往校医室或医院。对运动员提供医疗服务。
活动的举办为运动会的顺利举办保驾护航一道一定的辅助作用，得到院新闻中心的报道，和广大运动员的肯定，对于宣传红十字精神起到一定的社会效益和宣传效果。
紧急救护
20××年4月下旬"寿星园"老年志愿服务基地建设。
为相应合肥市红十字会"讲文明树新风"志愿服务活动的号召，开展以"送温暖、送健康、送快乐"红十字社区志愿服务活动和关爱弱势群体为主题的"红十字关爱生命志愿服务行动"，我校红十字会特根据合肥市红十字会的要求和部署大力倡导"人道、博爱、奉献"的精神，充分发挥红十字志愿者在构建和谐社会中的作用进一步加强合肥市红十字志愿者队伍建设，规范志愿者管理，合肥学院红十字会特与寿星园老年公寓建立志愿服务基地。并签署了志愿服务协议。
志愿服务基地的建设，对我校红十字会的志愿服务走向制度化迈开了坚实的一步，为后期志愿服务的开展建立了良好的基础，对弘扬红十字精神起到重要的作用。
协议的签订
20××年4月中旬到20××年6月中旬寿星园敬老院定期志愿服务。
根据《合肥学院红十字会建立寿星园老年公寓志愿服务基地协议书》的规定，我校红十字志愿者字协议签字之日起，每俩周组织一次到敬老院做定期志愿服务，志愿者们在帮助敬老院的老人们打扫了室内外卫生后，又和老人们一起聊天、下棋等，从物质和精神上慰藉老人，和老人们一起分享快乐的时光。志愿者们阳光、亲切的关爱行动，感染了老人们和敬老院的工作人员，受到了他们欢迎和高度赞扬，这是市红十字会关注民生，关爱弱势群体的具体实践，也是红十字志愿者们为构建和谐社会做出的新贡献。
此系列活动的开展得到相关媒体和院新闻公告的报道，取得了一定的社会效益，同时志愿者深入基层体验了志愿服务的乐趣，进一步传播红十字精神。
陪老人聊天，下棋
20××年5月份临湖小学支教活动
为影响院团委下达的校园文化节的号召，我院红十字会特举行临湖小学支教活动，志愿服务队小组成员共6人，前往临湖小学进行了他们的支教之旅。他们以大学生红十字志愿者的身份鼓励同学们好好学*，积极生活，交给他们一定的社会生存技巧和生活的道理，不仅仅在传授一些简单的医疗和生活常识，还有如何克服心里障碍等等，对同学们将影响深远，对于红十字精神的传播起到承前启后的作用。此活动得到院团委的支持，活动结束后得到临湖小学同学和领导的认可，达到了活动的效果。
以上是我院红十字会在本年度的工作总结，在活动的举办过程中要感谢省红会和、市红会以及市中心血站的支持，同时感谢相关媒体的关注，我们将在此基础上继续发扬红十字精神，提高自身素养，将活动举办好，为我国和世界的和谐发展贡献力量。
尊敬的学生联合会和各兄弟学院的**、嘉宾
各位学生会同事：
大家晚上好！
光阴似箭、时光如梭。转眼之间，自本届学生会选举成立并开展工作以来，已有半年时间。这半年里，在学院党委的正确领导、在学院团委、学生工作组和我们尊敬的指导老师牟茁老师的大力支持和指导关怀下，在学生联合会、各兄弟学院学生会的鼎力支持下，在我们学生会各位学生干部的团结拼搏、辛勤劳动下，在所有支持和关心我们学生会的同学们的配合下，理学院学生会圆满完成了学校、学院给予的各项工作任务。首先，请允许我代表学生会向大家表示感谢：老师您辛苦了！各位同学辛苦了！另外，我们还要特别感谢我们丁艳峰学长，他在我们学生会工作中给予了极大的帮助与支持。今天，我受理学院学生会委托，代表学生会向大会做工作总结暨述职报告。现报告如下：
报告分为以下五个部分：第一，组织队伍及制度建设；第二，思想政治技能学*教育；第三，活动开展、参与情况；第四，学生会部门工作概况；第五，学生会工作中的特点、优点和不足；
第一，组织队伍及制度建设。
本届学生会一共设置有9个部门，通过各有特色的选拔招聘方式，最终确定**团**1名、**助理3名；办公室主任1名，干事5名；生活部部长、副部长各1名，干事12名；文艺部部长、副部长各1名，干事11名；学*部部长1名，副部长2名，干事8名（其中辩论队隶属学*部，设队长1名，队员4名）；体育部部长、副部长各1名，干事10名；宣传报道中心主任、副主任各1名，干事4名（其中，记者团隶属于宣传报道中心，记者团设团长1名，记者3名）；美工部部长、副部长各1名，干事10名；外联部部长、副部长各1名，干事8名。以上成员设置均按照各部门工作实际设置，符合要求。
按照工作计划，我们对宣传部进行了更名，更名为美工部，将美工部和宣传报道中心的工作职责有效分开。同时，我们成立了记者团，有效加强了宣传报道工作，和宣传报道中心形成了紧密合作与互补。另外，我们将辩论队改制编入成为学生会正式部门，加强了学生会和辩论队的联系，促进了我院辩论实力的发展。
合理的制度是一个组织、一个团队高效运作的前提条件之一，只有在这个前提下，我们学生会这个团队才能更有纪律，更有效率。
在本学期，我们制定、完善并强化了各级成员工作制度、考核制度，以及财务、物资等使用条例。加强了对各部门、各成员的管理，也促进了内部良好风气和规范的形成。
同时，为了加强各部门能有效合作与分工，结合**团成员实际情况，对**团分管部门工作做了如下具体安排：
易负责办公室、宣传报道中心
缪丽负责文艺部、美工部
杨超负责学*部、生活部
高洪宇负责外联部、体育部
在分工明确的工作安排下，我们学生会工作得以顺利顺畅地开展。
第二，思想政治技能学*教育。
在本学期，我们通过例会学*制度，定期全员大会制度，并且通过多种形式对广大成员进行了思想政治教育，加强了我们学生干部队伍的坚定政治立场，确保我们的队伍的思想纯洁性，同时，通过自身和相互的学*，我们在工作过程中提高了自己的组织、协调、应用写作等多种能力。
第三，活动开展、参与情况。
本学期四个月以来，按照学校、学院的部署、要求，结合我院实际，重点考虑对20xx级大一新生的教育和关怀，我们围绕“服务同学”这个中心宗旨，认真负责、热情积极地开展了一系列同学们喜闻乐见的活动。
其中，有新同学师生见面会、学*经验交流会、院新生辩论赛、三院系新生辩论赛等一系列学*竞赛类的活动，通过这些活动，我们让大一的新同学尽快适应了大学新的学*生活。
有学院篮球对抗赛、学院EYE眼科足球赛等一系列体育竞技类活动，通过这些活动，一方面让同学们在繁忙学*工作中得到放松的同时也锻炼了同学们的身体，另一方面，也通过这些充满激情活力的活动促进了学院各年级的交流和认识，融洽了学院同学的感情，形成了学院和谐、积极、团结进取的良好氛围。
还有学院迎新晚会、主持人选拔赛等一系列文艺综合类活动，在这些活动中，有效调动了广大同学的积极性，发掘了一大批很有文艺潜质的同学，也使师生们在这样轻松的环境中达到了积极的互动和交流。
同时，我们也积极组织同学参加学校和其他兄弟学院的活动，在这些活动中，我们取得了一定的成绩，比如，在今年的校运会上，我院学子积极参赛，奋力拼搏，取得了不错的成绩，有了很大的进步，在学院领导、老师的带领下，赛场上、看台上学生会、各班级同学共同努力，获得了年度体育道德风尚奖。同时，我们在小品大赛等活动中也有不错的成绩。当然，我们的付出得到了一定的回报，但是由于诸多原因，由于自身和外界的多重影响，我们在某些地方就不尽如人意，比如说广播操比赛，相信在场的很多同学都参加了也有很深的印象，每一个夜晚我们在马路上排练，有过体育部同学每天的教授和训练，有过部长们的鼓舞，有过同学们的抱怨，有过我的批评和吼声，也有所有同学、学生会部长们的谅解和支持。结果不如人意，根本上说还是自己的原因，我们一定会从各种活动中汲取教训，完善自我。走过的路，有过成功，有过失败，但是，我们不论成与败，我们已真心付出，我们已尽力拼搏，我们已汲取经验教训。良好的风貌展现的是大家的风采与精神，是学院的力量和朝气，我们为自己争气，为学院争光！我们无怨无悔!
第四，学生会部门工作概况
这一点将交由各部门总结。我就不说了。
第五，学生会工作中的特点、优点和不足
本届学生会工作开展已有半年，也就是已过了一半的时间，在工作中，我们通过积极的探索和了解，取得了一定的进步，工作中继承和形成了不少优点和特色：
一、每次活动我们都加强了各部门的安排和协作，在大型活动期间，成立了由承办部门牵头的组委会，高效率、高质量地完成了各项活动。
二、大部分成员能够在各项活动中积极组织、热情参与，活动中能积极配合，没有怨言，没有条件。
三、在活动中，我们积极贯彻落实新的考核制度，做到对每一位成员都有详细记录和量化评价，为将来选优评优、合理选拔提供了第一手真实的材料。
四、勤俭节约，在今年的活动中，我们坚决抵制浪费、奢侈的腐化作风，提倡勤俭节约办活动，这也得到了广大同学的支持，其中，迎新文艺晚会就是一个典型的例子，在节约的同时，也保证了晚会的效果和质量，是值得肯定的。
但是，在发现优点的同时，我们也和遗憾的发现了不少缺点与不足。主要集中体现在以下几个方面：
一、部分活动开展时准备不够充分，考虑不够周到，有些时候也没有一个合理的安排，造成了一定的坏的影响。
二、在活动开展时，部分成员积极性太差，不配合整体安排和进程，甚至挑三拣四，就轻避重，吃不得苦，受不得累，经不住批评。各位同学，也许我没有太多发言权，但是，真心希望大家记住，梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。知易行难，说得到不一定做得到，只有亲身经历才会有收获，才会学到真正的知识。工作也好，学*也好，只要有毅力，有恒心，杜绝三分钟热度，端正自己的心态，我相信一切能力范围之内的事情我们都是可以做到的。
三、我们有些时候、有些学生干部缺乏主人翁意识，凡事喜欢“事不关己高高挂起”，甚至连事大关己之时，同样不急、不关心。试问，没有一颗热爱工作的心，没有一颗积极思考进取的心，怎么能做好工作呢？请问各位部长，你们对于即将开始的元旦嘉年华提前想过没有？相关的部门做过一些安排和思考没有？大家应该理解，快人几步是个天才，快人一步也是厉害，快人半步就会脱颖而出，亚运会中刘静老师的金牌也就是快人0.01秒的结果。所以说，大家一定要积极思考，积极行动，做好本职工作，在能力范围所及之处，应该团结互助，促进我们团队整体的进步和发展，这才是一个优秀、合格成员的要求。
同学们，学期就快结束了，我们本学期的工作也接*尾声了，站在20xx年的尾巴上，我们回顾过去的一年，回顾过去的一学期，有收获也有失落，有喜悦也有悲伤，有成功也有失败，但是，我想说的是，我们真的努力过了，我们一路走来，无怨无悔。我们坚信：我选择，我喜欢。
在下学期的工作当中，我们将更进一步的做好上级布置的各项任务，发挥学生会的模范带头、服务育人的作用，继承我们好的作风和传统，摒弃我们一些不良的*惯和风气。脚踏实地，坚持服务同学的根本宗旨；团结进取，努力创造学生会新的辉煌。
在20xx年的最后时光，当新年的钟声快要敲响时，我们珍惜我们在一起度过的时光，共同努力，共同学*，共同进步，我们记得我们这样走过20xx，我们期待明天会更好，明年会更好。
衷心祝愿大家在新的一年里身体健康，学*愉快，工作愉快，在即将来临的期末考试中沉着奋斗，取得好的成绩，也祝愿我们敬爱的老师新年万事如意，生活幸福美满！感谢我们所有的老师和同学!
记住：20xx，我们将一起努力！
谢谢！
本年度在学校党总支、校长室的领导下，在全体同事的共同努力下，本人比较注重自我学*，加强自我修养，努力做一名高尚的、有文化的工商信息人。现年终总结如下：
一、文化引领，行动落实。
几年来在工商信息学校文化熏陶下，特别是本年度里对学校文化认识有了进一步的内化和提升，从而帮助我提高对客观事物的认识能力和对客观规律的.把握能力。学校事业蓬勃发展，促进培训部工作走上了一条可持续发展之路。目前已形成了职业技能类培训、赴日研修生培训、保安培训、业余制**中专教育培训、华理网院青浦教育中心大专本科助学教育和“三校生”高复辅导等基本培训项目，在社会上树立了一定的知名度。面对发展的机遇与挑战，我时刻提醒自己，不能有一丝懈怠。
二、工作主动，方法灵活。
培训部工作的一个特点是“找米下锅”，20xx年度对外通过校企合作，对内加强与专业部沟通协作，逐步解决“招生难，师资安排难”，的二难问题，在**教育培训市场生源大战愈演愈烈的社会背景下，我们有了自己相对稳定的生源群体。20xx年，我们将充分利用业余制**中专的*台，通过校企合作的形式，力争在职业技能类培训项目上有新的突破，进一步扩大规模，提升层次。
三、善于总结，不断创新。
培训部培训项目的情况、性质、层次各有千秋，工作又是面广量大，我除了全面负责管理工作、招生工作外，还要承担培训项目的讲座任务和学校中专班的教学任务。所以，20xx年度我不仅在埋头苦干，更是要善于工作。尊重每一位同事的个性特征，发挥每一位同事的工作特长，严于律己，包容他人，不断创新工作，努力营造符合工商信息学校文化要求的和谐、向上的工作氛围。20xx年以改革发展示范校的建设为中心开展培训部工作，使培训事业再上一个台阶。
12月26日下午，材料科学与工程学院全体师生在南院礼堂，举行了学院年终总结表彰大会。参加本次大会的有学院领导、老师以及各年级学生代表，表彰大会对这一年以来表现优秀的学生和教师代表进行了鼓励和表彰。
下午四点钟，总结大会正式开始。首先，大会由材料学院院长唐成春教授对材料学院一年的工作和成绩进行了总结发言。唐成春教授在发言中向大家介绍了学院在这一年中的各方面成绩：科研领域喜获佳绩，教学工作改进良好，老师们和同学们在这一年里也都获得了各种奖励。随后，学院领导对这一年中杰出的老师和同学一一颁发了奖状。现场热烈的掌声接连不断，老师同学们纷纷向他们送上自己最真挚的祝福。
颁奖仪式过后，便是精彩的文艺演出。由老师们和无机121班的同学们合作热情激烈的舞蹈一开场便引起大家阵阵喝彩，尤其是女老师们的舞蹈《小苹果》为大家展现出了老师们走下讲台后的生动风采。接下来的歌曲独唱《父亲》和师生小合唱《歌唱祖国》表演的十分精彩。由青年教师表演的小品《房产中介所》更是引得大家一阵阵的笑声。随后，教师歌曲串烧，各个专业的老师轮流登台现场，为大家展现了老师们多才多艺的一面。最吸引人的还是相声《智取威虎山》，这段相声融入经典与现代元素，充分调动起现场的欢闹氛围。由各级辅导员老师带来的歌伴舞《荷塘月色》又一次把演出推向了高潮，两位辅导员在台上唱出荷花上水滴转动般动听的歌声，其他辅导员围绕他们翩翩起舞，谱写了一曲优雅且美妙的乐章。教师们在合唱《明天会更好》中为观众描绘出一幅美好未来的画卷，金卓131表演的“手影舞”通过光与影的变换不同的形象，画面美轮美奂，惊艳全场。最后，获得过学校合唱比赛第一名的材料学院合唱团演唱了气势宏大的歌曲《东方红》，演出到此落下帷幕。
本次总结表彰大会向我院师生充分展现了学院一年以来的成绩和师生们的努力成果，激励了大家的更有信心满满，加深了大家继续认真工作学*的信念。通过文艺演出，师生们增进了彼此了解，加深了师生感情。我们相信，材料学院的明天将会更美好，材料学院将会一年更比一年强！
20xx年10月31日下午5点时分，我院召开了本院的勤工助学学生见面会议。出*会议的有刘远君党委副**和辅导员赵书栋老师，以及教育学院20xx~2014学年勤工助学的全体同学。
会议一开始，赵老师先向同学们表示了欢迎，接着向勤工助学的同学提出了必须按时上下班，严格遵守上班制度等工作要求，并强调要有以一个认真负责的态度去对待工作。随后刘**发言，又一次强调了勤工助学的同学们必须要有一颗责任心，并在工作上注重细节，对老师要有礼貌。同学们仔细记录老师所说的工作要求与强调内容，并对老师所说的事项提出问题，老师也一一耐心地为其解答。
在会议临*尾声之时，党委刘副**对本次会议做总结性发言。他对勤工助学的同学们做出了肯定，同时也表达了自己与刘**对同学们的寄望，希望同学们在工作上认真负责，在生活中不卑不吭，正确看待自己，自强不息。
17点20分会议圆满结束。
相信在老师的指导下和同学们的共同努力下，新一届的勤工助学的同学一定会齐心协力，把工作做得更好。
20xx年12月30日，在4#207，企业管理092班全体成员开展了“我的大学，我的幸福”为主题的心理素质拓展活动。
活动前期，由心理委员及相关同学一起对场地进行了布置，营造良好的氛围。活动期间我们对进入大学以来的成长和收获做了交流，通过青春的感悟，诠释了属于我们的幸福。在本次活动中，穿插了手语，《梁祝》视频，歌唱才艺表演。通过活动既活跃了现场的气氛，又让我们在游戏过程中体会了合作的乐趣。增强了班级凝聚力。活动接*尾声，我们全班同学一起重读了班级誓词。
本次心理素质拓展活动在掌声中落下帷幕，系辅导员、班主任及同学们都对本次活动给予很高的评价。相信我们会持之以恒，将这份默契坚持到最后，企业管理092班明天会更美好！
一年来，办公室在院党政领导的关心指导下，在兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕学院中心工作，服务领导、服务教学、服务基层，努力实现“从传统办文办事到既办文办事又宏观协调，从被动服务到主动服务，从凭经验办事到科学、规范化管理，从简单的文件收发传达转变为信息的综合、分析、调研”的四个转变， 做到“行政工作制度化，公务接待规范化，办公手段自动化，工作方法科学化”，圆满完成了办公室各项重点工作和领导交办的各项任务。
一、加强学*，注重创新，充分发挥行政综合职能
1、加强学*，注重调研，以加强对学院全局工作的把握，加深对领导工作思路的理解，积极发挥参谋助手作用。我们通过参加各种会议，随同院领导调研，加强对学院整体工作的学*、把握。院办内部建立了例会、信息通报等制度，帮助全体同志站在全局的高度思考工作。院办全体同志结合日常工作，主动开展调研活动，力争为领导当好助手，做好参谋。如对各系建设与发展情况的走访；电子政务的调研；陪同校领导到有关部门调研走访；在信访接待工作中认真收集整理教职工、学生的意见；根据领导需要，做好各种数据、材料的收集、整理工作等。
2、立足全局，围绕教学中心工作，积极主动搞好协调，服务教学、服务基层。我们围绕教育部本科教学工作水*评估，梳理规章制度，认真准备迎评的前期学*宣传工作。我们按照领导的要求主持学院“xx”发展规划的起草工作及各专项规划的统稿工作，并在学院二期建设征地、争取国家开发银行贷款、学院首届两代会、赴教育部申报目录外本科专业及高水*击剑运动队、毕业生就业工作评估、毕业生就业市尝拆违、教学系搬迁、办公场所调整、接待德国下萨克森州州长等国外贵宾来访、三国四校学术研讨会、全省留学生文艺汇演、组织学院相关部门赴兄弟院校进行内改调研及与教务处、组织部共同组织各系系主任及党总支**赴江浙等兄弟院进行考察等许多工作中，积极主动地加强工作协调和安排，在协调中做好服务，为学院各项工作的开展创造了良好环境。
3、加强制度建设，提升办公水*，规范管理，靠前服务，跟踪服务。我们实行首问负责制和限期办结制，在具体工作中靠前服务、跟踪服务，对可能出现的问题作充分考虑。在今年教学系搬迁、交通车运行等工作中，对车辆、电话等具体事务中出现的问题，注意听取意见，积极与有关部门协调，妥善加以解决。针对教职工教代会提案，及时召开座谈会，积极沟通，赢得教职工认可。XX年，我们围绕“办文、办事、办会”职能，结合实际，完善了一些规章制度和规范性的工作程序，如《合肥学院院务公开实施细则》、《合肥学院档案管理办法》等。
3月份，学院开始使用教育电子政务系统，10月份，学院发文实现无纸化，既提高了工作效率，又大大节约了办学成本。我们完善并及时更新院办网页，以服务为宗旨，将办文、办会、用车、用英接待、档案、信息等常规工作程序公布于院办网页，并提供表格下载，让广大教职工了解办公室工作性质及办事程序，为教职工提供简便、快捷服务。
4、以先进性教育为契机，推进工作作风转变。办公室所在机关一支部率先在学院制定先进性教育学*计划，并严格执行。在党员同志带动下，大家都能从学院窗口部门的高度严格要求自己，在工作中强调劳动纪律、工作态度和敬业奉献精神，对到办公室的每一位师生态度热情、服务规范。学*中，支部创新学*形式，将领导讲授、个人自学、讨论交流、影片观摩等相结合，强化学*效果。支部结合学院工作，开展建设节约型校园活动，得到全院党员响应。面对教育部评估，支部分解评估指标，着手准备相关材料，以此作为先进性教育取得实效的落脚点。支部积极开展扶贫活动，把党的温暖、学院的温暖送到边远地区。为巩固学教成果，支部编印学*心得汇编，形成理论成果。
二、扎实进取，认真履行本职工作
1、做好车辆管理、通讯、接待等工作。
认真落实机动车管理规定，在保证安全的前提下厉行节约，明确管理人员、用车部门、驾驶员责任，规范管理。推进大客车目标化管理，大客车运行经费控制在目标管理费用以内，并且对外创收*3万元。
加强邮电通讯设备的维护与保养，全年拆装、移机、维修电话362部，编印学院电话号码簿，帮助招生办开办招生热线。
全年接待省市领导、兄弟单位和外国友人*300次，接待会议700余次。所有接待均严格按照院纪[XX]2号文件执行。
2、做好公文处理、信息、统计等工作。
全年共制发公文*300件，签收来文980余份。
做好信息工作。同时，重视对学院的宣传工作。配合有关部门在媒体宣传以扩大学校影响。
圆满完成学院XX年高等教育事业统计报表的统计、上报工作。完成学校XX年鉴的汇编工作，并向合肥年鉴提供资料和稿件。
3、做好文秘及重大会议、活动的组织工作。
XX年，办公室承担了学院先进性教育活动、首届两代会以及院领导公务活动需要的大量文稿起草工作，圆满组织了XX年学年工作会议。会同有关部门做好开学典礼、毕业典礼、中层干部会议等重大会议和活动的组织工作，做好会议材料的准备、会场布置及会务工作。
认真做好党委会、院长办公会的记录、会议纪要工作，文件送发和督办工作，做好院领导召集的其他各种会议的安排及会务工作。
4、做好信访接待、公示等工作。办公室设专人接待，全年接访11件，并得到妥善处理。按学院规定，全年公示37次，推进院务公开，民主办学。
5、做好印信管理和机要工作。办公室严格按照规范对各类文件、材料审核用樱及时完成机要工作，保证院领导及各部门（单位）及时阅处公文。
6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密协作组两次工作检查，参与做好国家级考试试卷保密工作。
7、做好档案资料的收集、整理和归档工作。
XX年，档案室积极主动收集各类档案，丰富馆藏，并熟悉、优化馆藏，提高服务水*。全年共收集、整理各类档案1729件。编写XX年干部任免文件汇编、专业技术职称文件汇编、组织机构文件汇编、1984―XX机构沿革档案情况说明等。开展原三校人事档案审核、整理工作，共审566卷，催补材料2461份。全年查阅利用432人次，2193件次，服务师生。建立兼职档案员制度，加强专、兼职档案员培训。加强档案微机管理，录入文件级、案卷级机读目录分别为863条、75卷。在担任合肥地区高校档案协作组组长单位期间，成功组织协作组年会、赴上海参观学*和配合省档案局对成员单位档案检查等活动，获省先进协作组，档案室获省档案工作先进单位。在XX年8月接受省档案局、省教育厅档案工作检查，在9个考察学校中名列第一，获得好评，受到省档案局及省教育厅的通报表扬。
三、存在的不足
工作虽然取得一定成绩，但仍存在不足，办公室工作与领导的期望、与广大师生员工的要求、与学校整体发展的形势还有差距。
一是进一步增强工作的创造性。在工作中注重宏观把握领导办学思路与微观把握基层实情的统一，注重原则性、规范性和灵活性的统一，按照领导的工作部署和要求，创造性开展工作。
二是更加注重掌握日常工作的规律性。在工作中最大限度地避免出现疲于应付的被动局面，力争在被动中求得主动，更好地做好“三服务”。
三是更好地加强各项规章制度、各种工作规范的宣传、学*和落实工作，进一步扩大规范管理的成效，促进学校整体管理水*的提高。
体育部没有级别观念，女人很细心，男人很能跑。接到一项任务时，四个部长都会先聚头，进行总体分析，然后明确分工，效率很高，因此可以应付很大的工作量。不存在正部长分工，副部长干活的情况。体育部经常聚在一起吃饭兼开会，将自己负责的部分进展互相通报，看哪些还没做好需要再重新落实一下的，配合很默契。此外，体育部会主动跟各班委和学生会其他部门联系与合作，例如校运会的入场式交给文娱部，物资购买交给秘书部，后勤工作全学生会加上各班班委出动，这帮助我们减轻了不少负担，在此再次向各兄弟部门表示衷心的感谢。以学生会的整体形象举办活动，一个部门主导，其他部门帮忙，非常好非常好。
体育部工作中遇到的问题以及一些小贴士：
1. QQ宣传语不够规范。体育部基本上是整个学生会第一个对外发布信息的部门，当时刚刚开始运作，还没有规范QQ宣传语这方面的意识。写好了运动会宣传语，我们就兴高采烈地贴到各个群上面了，后来才发现“语气写得像流氓”、单位写成了学生会体育部。以后记得，写好了宣传语之后要上报审批，单位要写 “岭南学院学生会”。
2. 运动员的筛选标准不够明确。我们当时确实是没有认真地考虑运动员的筛选标准，以为按照往年运动会的成绩选拔就行了。以至于出现了个别同学不满意，说我们搞歧视的情况。另外还发现，选出来的某些运动员只是想回珠海玩玩，根本无心比赛。应该举办选拔赛，这样可以保证公*，也可以将比赛欲望不强烈的同学筛选掉。在后来的校运会报名中，选拔赛的作用得以印证。
3. 意料之外的事。
岐关包车：在做预算之前，我已经跟岐关的负责人商议好包车条件和借钱。在去找学院领导签字的路上，我鬼使神差又打了个电话过去确认一下，怎么知道那边换了个人来跟我谈，把之前谈好的价格全部推翻了~！！！我又要改策划改预算，心里暗暗庆幸。
订房：在准备院运会的时候，离校运会还有挺长时间，本想等院运会结束后，确定了珠海过来参加校运会的同学人数后再订房。又是鬼使神差，我又打了个电话问问，那个可爱的服务员姐姐告诉我校运会期间的房间都订满了~！！后来我要到了经理的电话，冒充岭院的老师，才订到了房间，心里又暗暗庆幸。
总是会有很多意料以外的事情，而且即使是已经联系过的事情都要在请示领导之前，再确认一次，因为往往会节外生枝。此外，想到的事情就尽快着手做，不要因为觉得时间还没有到就拖着。
外国语学院在学校党委行政的领导下，认真贯彻学校的工作思路，进一步加强党的建设，深入开展党的群众路线教育实践活动;以学科建设为龙头，以人才培养为中心，以建设高水*师资队伍为保障，以加强学生思想教育工作为落脚点，多项工作均取得了历史性突破，完成了学院十二五规划的多个关键性指标：1、成功申报二级硕士点(中外设计文化)，改写了我院无硕士点的历史。2、国家级项目实现零的突破，成功申报国家社科基金项目1项。3、学生专业竞赛再创佳绩。在全国大学生英语竞赛(专业组)中荣获特等奖1个，二等奖2个，三等奖4个，这也是我校学生在此项赛事中获得的最好成绩;第十七届全国大学生英语辩论赛(华东赛区)三等奖;“外研社杯”全国大学生英语演讲大赛安徽省赛区二、三等奖各1个;首届全国英语写作大赛(安徽赛区决赛)二、三等奖各1个。
现将有关工作总结如下：
一.党建和精神文明建设
1、坚持党政联*会议制度，凡属学院重大事项都必须经过院党政联*会议讨论决定;坚持中心组学*制度，建设学*型领导集体。
2、深入开展党的群众路线教育实践活动。采取院领导带头学*，并结合中心工作，深入基层调研，广泛征求师生的意见和建议，认真撰写对照检查材料，深入查摆班子和班子成员在“**”方面存在的问题，针对群众提出了意见，制定整改任务书，落实整改时间表，切实转变工作作风，提高师生员工对学院的满意度。
3、继续推进党风廉政建设。将党风廉政建设与党的群众路线教育实践活动结合起来，创**风廉政教育的形式和载体，大力推进廉政文化建设。
4、加强组织发展工作。本年度共发展学生党员25名，教工党员1名。举办了第十二期党校培训班和第三期预备党员培训班，培训入党积极分子72名，预备党员28人。
5、思想政治教育工作。加强舆论引导，将社会主义核心价值体系融入教育的全过程，坚持周三教师、学生的政治理论学*制度，提高全体师生员工的政治素质。
6、工会及安全稳定工作。落实安全稳定工作目标责任制，加强日常安全教育和检查，注重对师生进行安全教育工作;积极组织教职工参加学校各项文体活动，在今年的教工排球赛中，我院代表队荣获季军;在校教工乒乓球赛中，我院代表队获得第四名，在校教工篮球赛中，我院获得亚军。
二.学科与专业建设
1、成功申报“中外设计文化”硕士学位授权点，并从20xx年起开始招收硕士研究生。“中外设计文化”硕士点的获批，是外国语学院学科建设的重大突破，将有力推动学院教学、科研各项工作和办学质量、层次的提升。认真筹备翻译专业硕士点申报工作，虽然最后未能获得学校批准同意申报，但是我院投入了大量的人力和精力进行前期准备工作，也为后面的继续申报，打下坚实的基础。
2、加强日语专业建设，多次召开日语专业教学与管理工作专题研讨会议，狠抓日语专业学风建设，深入师生中调研，召开日语教师和日语专业学生会议，研究对策，解决问题，这些工作的开展为我们办好日语专业打下了良好的基础。
3、修订了20xx级英语本科专业培养方案，使得培养方案更加契合社会对于复合型、应用型人才的需求。
三.教学工作
1、积极推进第三轮全国大学英语教学改革，扎实推进卓越工程师班英语教学改革，着力提高听说读写等应用能力。20xx年，大学英语教学取得较好成绩,四级通过率稳步提高：卓越工程师班英语四级一次性通过率为61%;截止20xx年9月20xx级大学英语四级累计通过率达到 80 %，20xx级大学英语四级累计通过率达到 70 %。
2、围绕学校人才培养目标，在教学过程中强化英语、日语专业学生应用能力培养，做好教学过程的跟踪和管理工作。20xx年，20xx级学生专四一次性通过率高于全国*均通过率31个百分点。20xx年我院专八一次性通过率达58%，高出全国18个百分点，其中一个班级的专八通过率高达80%;日语专业学生首次参加全国专业二级统考通过率就达到73%，首次参加全国大学生英语竞赛就获得二等奖。
3、加强本科教学工程建设，积极申报本科教学工程项目。本年度，我院获得国家大学生创新创业训练计划立项2项;省级大学生创新创业训练计划立项10项;省级教学成果三等奖1个、校级教学成果二等奖1项;成功申报教省级教研项目1项，校级教研项目4项;省级精品课程资源共享项目1个。积极参与申报提升计划并获批建设商务谈判情景实验室、翻译实*实训中心2个现代化实验室。
4、强化过程管理，提升教学质量。充分利用各类教学比赛，狠抓课堂教学质量，提升教师教学水*和课堂管理水*。在“外教社杯”全国大学英语教学大赛(安徽赛区)中我院有两名教师荣获二等奖。本年度，我院有1名教师被评为校级教学名师;在校教学优秀奖评比中，我院教师共获得一等奖1名，二等奖1名，三等奖11名。
四.科研工作
1、发表论文的质量较往年有较大提升。20xx年共发表论文58篇，其中一类论文3篇，二类论文7篇。主编省级一般教材1套(4册)，参编其他教材、教辅5套。
2、国家级项目取得零的突破。20xx年我院教师成功申请国家社科基金项目1项，厅级项目3项，校级项目6项。经过不断的努力，学院教师项目申报率、参与度和积极性逐年提高，营造了良好的科研氛围。
3、获授权专利(实用新型)2项。
4、今年学院共邀请国内外知名专家4人，来学院进行学术交流活动。积极鼓励教师参加国内外学术交流活动，积极开展学术交流，共有10多人次参加各类学术研讨会，促进科研水*稳步提高。
五.师资队伍建设
1、中青年教师培养工程已见成效。今年选送了4名教师前往国内知名大学进修，3名教师赴国外大学访学。继续推进青年教师3年职业规划后两年目标的实施，督促他们完成个人发展规划，为青年教师的成长创造良好的环境，在校青年教师职业规划大赛中，我院青年教师获得二等奖1名，三等奖2名。完善青年教师导师制度，发挥老教师的“传、帮、带”作用。其次，充分利用外教资源，为青年教师举办工作坊，着力提升他们的英语语言水*和跨文化交际能力。鼓励青年教师积极报考博士，建立使优秀人才脱颖而出的机制，优化师资队伍结构。本年度校青年基本功大赛中，我院2名青年教师获得二等奖。
2、学术团队建设扎实推进。在抓好传统的文学和语言学教学团队建设的基础上，稳步推进 “口笔译”团队和语料库应用团队建设，积极开展学术沙龙活动，提升教师整体学术水*。根据学科和课程建设的需要，鼓励教师跨学科交流，提高教师的自主创新能力、教学水*和课程开发能力。利用暑期选派20余人参加科研学术活动、教学培训活动，开拓了视野，了解了学科前沿动态，提升了教师的教科研水*。
六.学生工作
1、全力推进辅导员队伍建设，建立学*型辅导员团队，制定《外国语学院建立学术性辅导员团队公约》，辅导员发表二类文章1篇、三类文章2篇，主持校“学*宣传贯彻***精神”项目1项。
2、建立团总支学生会、班级两委、寝室长三级学生自我管理工作队伍，组织学生干部培训班;建立班级日志、寝室长定期信息反馈制度;建立辅导员不定期察访学生、辅导员谈心笔记和家庭联系制。
3、组织志愿者开展“蝶恋花”爱校行动和“向日葵”助学行动、深入社区科普学院开展文明创建服务活动，并长期在XX区清水街道开展英语助学、文艺表演、礼仪服务、敬老助老、政务服务和社区服务等各种志愿服务活动。
4、建立健全院风学风长效机制，狠抓两早一晚、上课、寝室检查“三项周报”制，建立与任课教师定期沟通制;举办教授论坛等系列讲座活动;开展各类以学风建设为主题的校园文化活动，如外语短剧表演大赛、外研社杯英语演讲比赛、大学生英语知识竞赛、外语电影配音大赛。围绕一年级学生适应性教育，二年级学生专业四级冲刺，三年级学生职业生涯规划、四年级学生专业八级冲刺开展开展系列活动。
5、加强大学生就业工作，提升就业层次。加强校企合作，毕业生一次性就业率达98.3%，倡导毕业生“感恩母校、文明离校”的风尚，20xx届毕业生全部安全、文明、顺利离校。
6、各类竞赛屡创佳绩。在全国大学生英语竞赛(专业组)中荣获特等奖1个，二等奖2个，三等奖4个，这也是我校学生在此项赛事中获得的最好成绩;第十七届全国大学生英语辩论赛(华东赛区)三等奖;“外研社杯”全国大学生英语演讲大赛安徽省赛区二、三等奖各1个;首届全国英语写作大赛(安徽赛区决赛)二、三等奖各1个。在第三届安徽省百所高校百万大学生科普创意创新大赛中，16人获得入围奖;在XX市大学生质量安全征文中，1人获二等奖，4人获三等奖;1人获得中国梦想秀安徽招募站“梦想之星”称号;在校第五届“挑战杯”大赛中，3组获校三等奖，1人获“十佳科技之星”;在校首届发明专利与创新大赛中，1人获优秀奖。
上海第二工业大学蒙妮坦学院自20××年成立以来，其人物形象设计专业取得了长足的进步，在教书育人、科研实训、行业比赛等方面都取得了优秀的成绩。现将蒙妮坦学院人物形象设计专业20××-20××年工作情况报告如下：
一、把握学院组建与整合契机，继续开拓发展*台
根据学校统一部署和本科评估整改意见，20××年7月成立了上海第二工业大学人文与国际交流学院，由原人文学院和国际交流学院合并组建，旨在优化学校人文社科类专业布局结构，提升学校总体办学水*，通过国际合作办学与产学合作途径，引进和整合国内外先进教育理念、教育资源与办学经验，创新合作办学模式，培养具有国际意识、人文素质的知识型高技能创新人才。学院现有公共关系学、会展经济与管理、酒店管理三个本科专业，和人物形象设计、文秘、社区管理、国际商务、应用英语、会展策划与管理、酒店管理、机电一体化技术和计算机应用与技术等9个高职专业。
蒙妮坦学院作为新建人文与国际交流学院的一部分，正借助学院合并契机，在新学院的*台上，进一步整合资源、优化结构、提升实力、做大做强，实现专业发展的新起点、新发展、新跨越。
二、加强教育教学管理，推动学科与专业建设
20××年度，蒙妮坦学院严格按照学校要求组织教学与管理工作。全年开设各类课程36门，其中公共基础课12门，职业课程24门。此外，开设实践环节课程11门，达到1560学时。课内学时与实践学时的比例达到32：68，为学生在兼顾理论的基础上，不断加强技能提升创造了条件，提供了保障。
在教学过程中，学院聘请2名行业专家参与4门课程的教学，为学生教授最新的知识技能，以及相关行业、职业、岗位信息。学院6名教师共开设10门选修课，为全校超过20xx名学生教授人物形象设计方面的相关知识。
在学科建设方面，学院教师不断钻研教学内容、教学方式、教学方法，完善学科教学过程，提升教学效果。杨慧老师的《个人形象设计基础》课程、江洁老师的《个人形象诊断与设计》课程，成功申报了校重点课程建设项目。由徐蕾、杨慧等老师申报的《准市场规则运行的校内形象设计中心――人物形象设计中心实践教学模式》教学成果，获得校级优秀教学成果二等奖。
三、建设学院师资队伍，优化教学团队结构
自20××年人物形象设计专业获得上海市优秀教学团队荣誉以来，学院在师资队伍建设方面取得了骄人的成绩。
1、教师学历层次不断提升。1名教师考取上海戏剧学院、攻读博士学位;3名教师考取、攻读硕士学位，学院教学团队结构更加优化。
2、徐蕾老师作为上海市教委资助的访问学者，20××年赴于美国明尼苏达州立大学设计学院服装设计系访学一年并学成归来。
3、江洁、宋晓蕾老师20××年成功申请上海市教委资助的国内访学项目，分别前往东华大学服装设计学院、上海中医药大学医疗美容技术(中医美容方向)专业进行为期一年的访问交流。
四、注重教学与科研、实训结合，产学合作喜结硕果
1、20××年7月6日，20××年蒙妮坦学院毕业展演，在学院产学合作基地――上海奉贤古华山庄举行。汇报展演以“绽放”为主题，共包含五大系列内容，由人物形象设计专业20××届毕业生亲手设计制作完成，将时尚与实用完美结合，成功表达了90后对时尚理念和设计精髓的理解。
2、张晓妍老师的科研项目《人物造型创新设计与制作》入选“上海市晨光计划”。沈文科老师的《一种具有记忆合金的服装装饰结构》、《一种多功能服装缀边结构》、《一种延展型服装装饰结构》共获得3项发明专利。杨慧老师指导的科技项目(艺术作品类)获得学校科技项目组三等奖。
3、学院的模拟美容院、化妆间、美发间、整体造型设计实验室改造顺利完成，新建SPA实训场地、茶艺实训室，这些实验实训场所已经成为学校专业教学、实验实训、综合接待的亮点之一。
五、扩大对外合作交流，承担国家专业师资培训
学院在加强教育教学管理，推动学科与专业建设的同时，积极开展对外合作与交流。学院教师于20××年赴浙江理工大学、苏州大学纺织与服装工程学院、宁波天一职业技术学院考察、调研实训室建设，通过学*、交流，与兄弟院校增进了了解，建立了友谊，为今后加强交流、共同发展铺*了道路。
蒙妮坦学院在完成了国家教育部、***关于提高中职校专业师资教学能力计划开发项目的任务后，20××年10月又承接了教育部下达的国家级中等职业学校专业骨干教师“美容美发与形象设计专业”培训任务，来自全国各地的55名人物形象设计专业中职教师参加了本次培训班。在学校有关部门指导下，通过全体教师的努力，依靠行业和企业的支持配合，学院胜利完成了为期3个月的国家级中等职业学校美容美发与形象设计专业骨干教师培训，得到相关部门和全体学员的好评。
六、指导学生屡获殊荣，择业就业有新突破
20××年，蒙妮坦学院学生在国内外行业大赛中获得多项大奖，包括获得20××年亚洲美容美发行业协会主办的第36届亚洲发型化妆大赛2项优胜奖;20××年上海美发美容行业协会举办的第十一届上海国际美发美容节、第十三届上海国际美发美容美甲邀请赛2项金奖、2项银奖、3项铜奖、1项优胜奖等。
在保持以往较高就业率的基础上，学院毕业生20××年在本行业就业率较前两年又有新的突破。
七、新学院有新面貌，20××毕业展演亮点频现
20××年上海第二工业大学人文与国际交流学院・蒙妮坦学院毕业展演将于5月24日在学院产学合作基地――上海国际贵都大饭店举行。今年的毕业展演是20xx年首届蒙妮坦毕业展演以来，组织最为规范、嘉宾出*最多、媒体呼应最高、专业质量最高的一次。除专业舞台搭建、灯光设计、印刷制作人员外，参与毕业展演的包括筹备组教师15人、蒙妮坦毕业班学生35人、校内学生模特35人、节目表演人员10人、礼仪学生10人、学生工作人员40人，共计145人。
全体筹备组成员在短短一个月内，克服了各种困难，牺牲了大量课余时间，从策划、分工，到执行、完成，充分体现了团队高度的凝聚力、果断的决策力、高效的执行力和积极进取、不畏艰难、无私奉献的精神风貌。
(一)策划清晰，分工明确
根据20××蒙妮坦学院毕业展演首次协调会精神，学院确定了毕业展演策划方案和筹备组织工作成员，并按照专业教师所长做了具体分工。各组组长与成员明确分工、高度协作：组长负责本组各项工作的分工协调、作品风格把关和协调统一;各组作品原则上先以邮件、飞信等形式提交组长，同时抄送总顾问及策划执行总监以节约审阅定稿时间，再提交筹备组集体讨论定案后发送全体成员及其他相关人员。
(二)内聚资源，外请强援
本次毕业展演除蒙妮坦学院形象设计专业师生外，在人文与国际交流学院*台上融入了会展管理专业(组织会展本科学生策划“毕业秀”会展文案)、公共关系专业(组织公关教师联络媒体、实施网络宣传)、酒店管理专业(落实校外基地作为“毕业秀”主产地)、学生辅导员(组织作品摄影及结集印刷、落实学生参会)等学院内部资源，也得到校内专业人士的强力支援(设计活动整体方案、LOGO、提供作品专业摄影、指导作品集设计制作等)，实现专业互补、资源共享。
包括星尚频道、上海人民广播电台、生活周刊、时代报、新浪教育、东方早报、青年报、新闻晨报、新闻晚报、新民晚报、东方网、新民网、China Daily等13家媒体将对本次毕业展演进行新闻报道。
展演还邀请了人文与国际交流学院学生、教师表演精彩的助兴节目，包括魔术、歌曲、国标舞、现代舞、cosplay(行为艺术)等。
(三)专业评奖、激发热情
本次毕业展演为激发学生的造型创作、展示的热情与积极性，以“梦”为主线，设立了美妆梦、精工梦、时尚梦、创意梦、红毯梦、人气梦等六个奖项，邀请知名专业教师、行业专家作为评委，并由学校领导、企业行业领导、知名专家学者为获奖作品颁奖。嘉宾包括上海第二工业大学校领导、香港蒙妮坦国际集团高层、上海戏剧学院等学院派知名教授、国内公关与传播等领域著名时尚人士、上海美发美容等行业协会领袖、学院产学合作基地高管等80余人。
八、展望学院未来发展，规划人物形象设计专业建设
蒙妮坦学院人物形象设计专业开设至今已*九年，始终得到学校领导和有关职能部门的高度重视、热情关心和巨大投入，也同样得到香港蒙妮坦国际集团的指导、关心。该专业每年计划招生30名左右，现有专任专业教师5名，专业实验实训教师4名。作为国内普通高校大专层次学历教育的人物形象设计人才培养*台，学院已取得一定的办学成绩和良好社会影响，该专业也得到越来越多学生与家长的了解和欢迎。
通过最*赴上海市美容美发行业协会和思妍丽等企业调研，从未来发展看，行业最需要的是会操作、懂技术、有领导管理才能的人高层次专业技术人才。根据上海第二工业大学在新的历史条件下高举“职业导向的高等教育”旗帜、推进学校科学发展的发展定位，学院人物形象设计专业也必须紧密结合经济社会和高等教育的发展形势，加强与**、社会和行业、企业的合作，扩大教育开放，构划高层次人物形象设计专业人才培养计划，探索符合二工大办学实际的应用型人才培养之路，形成二工大新的内涵特色和质量品牌。
CIDESCO(圣迪斯哥)是世界知名的国际美容组织，创建于1946年，总部设在瑞士苏黎世。目前，圣迪斯哥分部遍及全球36个国家， 其文凭在世界美容美学行业内最具权威性。圣迪斯哥的目标是促使美学的基础国际化，以国际和国家水准统一会员，以国际标准在全世界范围内建立认证培训中心，并依据圣迪斯哥标准程序培训，进行考试和获得文凭。在美容沙龙至少工作过 600 个小时的人员才有资格参加考试，并可能获得 CIDESCO 证书和徽章。学员必须通过实践和理论两次考试，包括论文、面部测试、身体测试、附加科目、笔试;参加考试的人员还需要写一份至少 4000 字关于美容医疗研究的论文。
蒙妮坦学院曾经于20xx、20xx、20××年组织了3次CIDESCO国际美容文凭考试，参加人数超过80人，通过率为百分之百。今后，学院将计划完成以下工作：
1.积极参加CIDESCO每年的世界大会。20××年CIDESCO的世界大会将在武汉举办，学院计划选派获得美容文凭的师生参加本次大会。
2. 积极组织、动员有意愿从事美容行业的学生参加CIDESCO国际美容师文凭的培训与考试，为将来的就业、择业打下良好的技术基础。
3. 保持与CIDESCO组织的密切联络，了解国际最前沿的美容资讯，获取最新的技术、信息、资源，贴*国际美容从业技能标准，培养高技能、高素质美容行业人才。
同时，学院将认真研究、积极应对国家高等教育布局调整，在继续办好高职层次形象设计专业的基础上，努力思考、论证培养该专业本科人才的必要性与可能性。
——保险工作年终总结3篇
一、继续开展制度创新，推动医保上新台阶
1、开展统筹城乡居民基本医疗保险
试点工作。按照国家医改方案中关于探索建立城乡一体化的基本医疗保障管理制度，并逐步整合基本医疗保障经办管理资源的要求，我市在苍溪县开展了统筹城乡居民基本医疗保险的试点，打破了城乡基本医疗保险二元制度模式，实现了城乡居民基本医疗保险制度和管理“两统一”，将城镇居民医保与新农合制度合二为一，不分城乡户籍一个制度覆盖，缴费三个档次自愿选择参保，按选择的缴费档次享受相应待遇。为便于管理，将原由*门主管的合管中心、民政部门的医疗救助职能整体划转劳动保障部门，实现了城乡居民经办工作归口和统一管理。苍溪县统筹城乡居民医保制度在实施不到一个月的时间，全县城乡居民参保人数达73.9万人，为应参保人数的100%。城乡统筹后，城镇居民医保和新型农村合作医疗保险二合一运行过程中的矛盾和困难得到了有效解决。
2、开展建立为鼓励病人合理就医机制的探索。为建立鼓励参保病人“小病进小医院，大病进大医院”的就医机制，我市改以往按定点医院级别确定住院医疗费用报销起付线为按定点医院人均次、日均住院费用和2次以上住院率等因素确定起伏线的办法，其服务指标越高，起付线标准越高。这项机制的建立可引导参保病员根据自身病情和经济状况选择定点医院就医，解决了过去“大医院人满为患，小医院无人问津”的现象，更加促进定点医院合理收费，提高了医疗保险基金的使用效率，市中心医院的次均住院医疗费用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高达40.7%。
3、开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。为减轻参加城镇居民基本医疗保险人员的门诊负担，解决人民群众“看病难，看病贵”的问题，结合我市实际，积极开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。在不增加参保人员个人缴费负担的情况下，在城镇居民基本医疗保险筹资额中按照一定比例标准建立门诊统筹基金。参保人员在单次发生符合基本医疗保险报销范围的门诊医疗费用按照一定比例报销。医疗保险经办机构将参保人员门诊医疗费用按人头定额包干逐月拨付给参保人员所选择的定点医疗机构。
4、开展参保人员异地就医结算办法的探索。参保人员在本市范围内就医，出院时只结算属于本人自付的费用，其余属于统筹支付的费用，由县区医保局与定点医院按规定结算。实行这一办法，有效解决了参保人员异地就医垫钱数额大和报账周期长的问题，大大方便了广大参保人员。
5、开展关破集体企业职工基本医疗保险关系接续办法的探索。为妥善解决破产、撤销、解散城镇集体企业退休人员医疗保险问题，对有资产能够足额按省*川府发〔1999〕30号文件规定标准清偿基本医疗保险费的，按照统帐结合方式纳入城镇职工基本医疗保险;资产不能按川府发〔1999〕30号文件规定标准足额清偿但又能按该文规定标准70%清偿的，可以按文件规定70%清偿后解决其住院医疗保险;没有资产清偿或虽有资产清偿但不足该文件规定标准70%清偿的，参加城镇居民医疗保险。在职人员在职工医保和居民医保中选择参保。
6、开展医疗工伤保险费用结算办法的探索。我们抓住医疗费用结算办法这个“牛鼻子”，在全市全面推行总额、指标、单病种、人头等方式相结合的复合型付费办法，增加了定点医院的责任，提高了医疗、工伤、生育保险基金的使用效率，降低了医疗、工伤、生育保险基金支付风险，使医保基金支出的增幅比收入增幅慢14个百分点。
7、积极进行工伤保险监督管理新路子的探索。今年，针对少数煤矿企业招用矽肺病人，我们出台了招用工管理办法，其中规定在企业招用工前必须进行健康体检，从源头上堵塞了漏洞，效果明显。全市经体检共查处矽肺病人*80例，仅一次性待遇减少支出180余万元。
二、发挥竞争机制作用，做好“两定点”监管工作，完善内部控制机制，提升经办服务水*
根据省医保中心《关于开展社会保险经办机构内部控制检查评估工作意见》的具体要求，我们组织以局长为组长，纪检员、党支部*及各科室科长为成员的内部检查评估小组，开展了针对局内各科室及各县区医保经办机构内控建设的检查评估活动。检查评估主要涉及组织机构控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制和内部控制的管理与监督五个方面的内容。内控检查中发现了一些管理漏洞和制度缺陷，有针对性的提出整改措施。通过检查，进一步明确和完善医保经办机构的职责，优化业务经办流程和经办管理，有效地发挥了内控检查服务决策和促进管理的作用。
三、加强职工队伍建设，提高职工服务意识
我们以“创一流”活动为载体，以建设学*型、创新型和服务型单位为整体目标，以开展学*实践科学发展观活动为重点，努力加强职工队伍建设，不断提高职工服务意识和提升服务能力。通过开展理论学*，政策业务知识学*、综合技能知识学*、到煤矿井**验生活与企业职工交心座谈等活动，提高了职工的业务素质、创新能力和服务意识。“创一流”活动中，我们组织各科室对业务流程、工作制度及服务承诺等内容进行考核，通过建立意见箱，接受来自社会人民群众的监督，更有力地促进了机关效能建设，实现职工队伍服务意识和参保人员满意度都提高的目标。
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的.努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。
一、本职工作的完成情况
城镇居民医疗保险是一惠民利民的民心工程，是关系老百姓切身利益的大事，是完善社会保障体系，确保城镇居民*等享有医疗保障权利的需要，也是构建和谐社会的内在要求。
通过宣传，截止目前为止，新参保青年人数为31人，老家属工为59人。退休参保人数为476人，职工参保人数为358人，缴费人数为312人，缴费率达到100%。
二、工作中存在的不足
1、医疗保险政策的宣传力度不够大，服务不到位，业务素质不够强。
2、对本职工作上相关政策还不够了解，主要业务方面还有欠缺。
3、工作时有急躁情绪，创新精神不够。
4、在实际工作中，思想不够**，观念陈旧，政治理论学*欠缺。
三、下年工作打算
自开展医保工作以来，我们在宣传动员上做了一定的努力，但按上级的要求还有一定差距。在今后的工作、学*及其它方方面面，我们继续发扬好的作风，好的*惯，改进和完善提高不足之处，找出差距，对照进步，不断完善。按照上级部门的要求，加大宣传，认真履行自己的责任和义务，配合好上级部门共同做好医疗保险工作。
在市医疗保障部门的正确指导与帮助下，在区委、区*的高度重视与大力支持下，以服务于广大的参保患者为宗旨，医院全体职工团结协作共同努力，使我院的医疗保险工作健康*稳的运行，现将20xx年医疗保险工作总结如下：
一、加强医疗保险政策宣传力度
为营造全社会关注医保、参加医保的良好氛围，我院充分利用“五一”前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，走进社区、走进企事业单位、走进学校，采取咨询、宣传单、标语等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传。
二、转变工作作风、树立服务观念
医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务的医务工作人员队伍，因此，根据市医保要求，全院同志积极参加每次市医保的培训和学*，通过学*，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作方法上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大局观念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。
医疗保险工作的目的就是要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的医疗费用按照政策规定及时的得到报销，通过医务工作人员的辛勤工作，让广大参保人员满意；转变工作作风，树立服务观念。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公*、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，经常加班加点是很*常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟；转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有成功的经验可直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在认真学*政策理论的同时，以对事业对参保人员负责的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化的原则，努力学*业务知识以便能熟练掌握医疗保险工作的有关政策，提高业务水*。
三、完善制度、强化管理，不断提高医保管理水*
我院医疗保险工作尚在筹备阶段，院领导对此十分重视，积极协调电信公司开通网络，向上级有关部门争取网络系统建立资金，以确保医保相关设备尽快准备齐全。与此同时，我院在完善制度、强化管理、优化服务上下功夫：
一是将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督；
二是完善制度，从入院登记、住院治疗、出院补偿等各个医疗工作环节，规范医保服务行为，严格实行责任追究制度。
三是在医院持续开展“三优一满意”(即优美环境、优质服务、优良秩序，让人民群众满意）活动。
四是强化了医疗保险服务意识，转变了医务工作人员的工作作风，切实提高了医疗保险工作管理水*。
四、强化学*，注重内涵建设
为使医院职工对医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我院开展了形式丰富多样的学*活动：
一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。
二是进一步完善学*培训制度，每周五定期组织职工进行相关理论、劳动保障政策法规和医疗保险业务知识学*，使医院职工的思想意识、业务水*和各项能力得到了加强。
——司机工作年终总结 (菁华3篇)
一年以来，在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学*、勤奋工作、严格遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
一、对新工作岗位的基本认识
作为一名部队转业的战士，要走上新的工作岗位，我的心情很激动也很高兴。首先，在部队上我学的是驾驶专业，来到分公司机关后，组织上把我安排在司机班，因此我很愿意也乐于接受这份工作。其次，烟草行业无论在行业内还有行业外都有很高的知名度和良好的形象，这对我今后的成长提供了一个很优越的环境，因此我非常热爱这个企业，我从心灵深处非常珍惜这个岗位。同时，能够跟以前的司机班老同志学一些新的知识和经验，在我的思想意识里，虚心学*，干好本职工作是我的快乐。
二、严格要求自己，遵守纪律，团结同志
在我上班后，自己时时处处都能够以热情的态度和党员的模范带头作用，严格按照党员的八项标准来约束自己。能够遵守公司的各项规章制度，在思想上严格要求自己，坚持做到早上班，晚下班，不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作中服从行政科的具体分工，以严谨的工作态度和踏实的工作作风干好每一项工作。永远把安全第一做为工作中的座右铭。在每一次出车或出差中时刻都在提醒自己，把好手中的方向盘，安全回家是关键，我这样想了也这样做了，去年全年驾车安全无事故，行驶路程5万多公里。作为一名驾驶员，把安全第一放在第一位，这样不仅是对自己、家人、别人以及公司都是一个好的交待。
公司就是我的家，我能够自觉维护企业形象，不说有损公司形象的话，不做有损公司的事，能够和同志们和睦相处，搞好团结，集体荣誉大于个人的成绩，积极地参加集体活动，向老同志虚心请教，把在部队中学到的勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨的工作作风坚持下来。
三、注重学*，保持先进模范作用
在业务学*方面，认真学*烟草行业知识，了解烟草行业的业务，使自己能够成为名付其实的烟草公司员工。不断的提高驾驶技术，苦练基本功，不断提高自己的驾驶水*和服务水*。
在政治理论学*方面，作为一名和*年代的党员，要结合实际，确确实实的不愧于*，不给公司的党组添麻烦，进一步**思想，转换观念，提高思想觉悟和认识水*，增强x员的先进性。
作为公司的一名司机，为领导提供周到细心的服务，是我的职责，我坚持做到车辆时刻处于良好的状态，保持车内卫生，给领导和同志们提供一个卫生舒适的乘车环境，做好出车前的各项准备工作，随叫随到，不误领导和同志们用车，严格按照驾驶员操作要求，搞好车辆的维修和保养，节约车辆的用油，确保车辆的安全。
一年来，我在分公司党组正确领导下，和同志们的大力协助支持下，通过自己的努力，业务上有了新的进步，思想作风也有了很大转变，较好的完成了各项工作，这些成绩取得与分公司党组的关怀、科室的正确领导及同志们的帮助是分不开的。同时我也深深认识到自己工作中存在着一些不容忽视的弱点和缺点，*时出车时间长，还不能有效利用和挤时间去学*，特别是对政治学*主动性不强，汽车专业知识掌握得还不够，距离精益求精的要求差距还很大，服务质量还有待进一步提高。在新的一年里，我决心进一步加强自己的思想政治修养和党性锤炼，向书本学*、向实践学*、向老同志学*，不断充实自己，针对自己各方面存在的.不足，发扬成绩，修正错误，在*岗位上，争取有更好的业绩，乐于奉献，勇于创新，按时完成组织上分配的各项任务，为烟草事业*稳较快发展做出自己的贡献。
在一年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学*新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起严守规章、安全第一的观念，认真完成公司交派的各项工作，一年来从未出现过重大安全责任事故。回顾多年的工作，我主要作了以下几个方面：
一、工作情况
一年来，我紧紧围绕安全行车、服务至上，重点做了以下工作：
1.认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活*惯等，并按照新的要求，积极调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为单位服务紧密结合起来。
2.认真做好车辆的保养和维护工作。一年的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在*时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在*时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉;另一方面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了有病不出车，出车保安全。
3.是积极做到外出期间为领导的服务工作。领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。
4.是积极做好单位值班工作。根据办公室的安排，我在自己的值班期间，不随意外出，不滥交朋友，如果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班室值班，没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。
5.爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学*，不断提高业务能力，做到干一行爱一行。认真学*业务知识。我在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名龙晖员工除保证了公务用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学*。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保安全行车无事故。
二、业务方面
在工作中，始终坚持学*驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识，多年如一日，不断学*和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。
我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。
总之，多年来，我能在思想上、行动上与公司保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学*，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。
通过一年来的工作，在领导和同志们的关心下，我深刻的认识到作为一名司机工作责任的重要性。下面我就今年的工作做以下总结：
一、主要工作
(一)通过一年来的工作，我认为作为一名司机，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按
规定时间返回单位，在执行公务期间，要文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到车等人，而不能让人等车。
(二)认真学*专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导交给的各项任务。
(三)在职业道德方面，我认为应做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车，决不酒后驾驶。
一年来，我接受领导下派的出车任务400余次，安全行驶里程4500多公里，本着每出一次车要为乘客和领导负责的态度，做到认真、安全出好每次车，圆满完成每次出车任务。做到无论什么恶劣天气，只要有任务，都能随叫随到。随时做好出车前的准备工作。虚心接受领导和同志们提出的意见和建议,并认真改正。在技术方面，有不懂的都虚心向老师傅请教。在业余时间，能够主动的为领导办公室打扫卫生，帮助各科室做一些自己力所能及的事情。
二、存在的问题
一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，有待于加强;
三、今后努力方向
在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水*。做到：
(一)继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。
(二)做到能自己修理的不进汽修厂，勤检查，决不让小毛病变成大故障，做到防隐患于未然。
(三)遵循*、*建立节约型社会的战略决策，节省每一滴汽油，节省每一分修理维护费用。
为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在*凡的工作岗位做出不*凡的业绩。
——工作的年终总结 (菁华3篇)
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游……加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水*都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了宝岛后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学*经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学*和改进。
一、进一步加强向领导、向同事、向客户学*的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的*惯。
三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学*。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作*惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
六、争取更多的'机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献
一年来，在区委、*的正确领导下，在区卫生主管部门的具体指导下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作，医疗质量有了明显提高，群众满意度节节攀升。
一、开展党的群众路线教育实践活动
根据区委区*、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了《XX区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案》和具体时间任务推进表,及时召开动员会、学*班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。医院领导班子认真开展学*教育，并围绕班子作风建设和“*”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。
二、加强人才引进，提高医疗技术水*
为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水*及服务能力都得到明显改观和提升。
三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。
认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。
四、落实党风廉政建设。
严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。
五、努力做好计划生育工作的管理服务工作
一是组织广大干部职工认真学*计划生育有关文件和法律法规，通过学*进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。
二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、b超室工作人员的业务学*培训。b超室工作人员在工作期间实行持证上岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记录。
三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组织落实，将查体结果记入个人档案，有效杜绝了育龄妇女计划外生育。
六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。
充分利用各种会议、公示栏、医院网站、医院oa办公系统、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。
20xx年，在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下，我能较好的完成份内的工作，总结起来收获很多。
一、在工作中学*，不断提高自己的业务水*
只有自己的业务水*高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。对于一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学*，随着公司规模不断的扩大，我的工作也面临着新的挑战，我必须提高各方面的能力，管理好各小区的卫生问题，提高自身素质，抓好考勤工作。
二、团结同事，做好本职工作
入职以来，我本着对所有员工同等公*、公正、公开的原则，加强员工之间的沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使每个员工都以主人翁的意识投入工作，增强了自身的责任感，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。对员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
加强各个小区的日常保洁管理，尤其是地面整洁、垃圾的及时处理等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角的清理检查工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，垃圾收集清运实行日产日清，卫生质量有了很大的改进和提高。
三、取长补短，有待进一步提高
我是一名刚刚步入社会的毕业生，有很多的工作有待于同事们的帮助，在工作中，我要时刻学*老员工的严于律己的精神，取人之长，补己之短，进一步提高自己的工作意识，做一个勤动手、勤动脑、勤跑腿的员工。
四、20xx年，是值得期待的一年。
根据20xx年的工作，我在保证以上工作能够圆满完成的情况下，进一步提高员工素质，利用中午休息时间每周进行一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，争取员工实操考核100%合格，理论考核95%及格，把工作从被动变为主动，更好地适应物业公司的发展前景和市场需求。
愿公司的明天更美好！
——水利工作年终总结 (菁华3篇)
xx年来我们在乡党委*的正确领导下，在区局及各科室和机关单位的具体指导协助下，乡镇水利站工作总结。紧紧围绕乡党委*确定的各项中心任务，积极开展工作，为全乡的农田水利基本建设做出了应有的努力，现就主要工作总结
一、 积极努力的投身于农业综合开发项目中。
我乡0年承担的农业综合项目在山区乡镇进行实施在我区是第一次，一没有经验可鉴，二没有技术资料可查，因此我们边干边摸索，不断地总结经验和教训，经过大家的齐心协力按时高质量的完成给项目的建设任务，并于0年月2日一次性通过市级机关部门的联合验收。该项目共新修环山生产路1公里，新建200立方米水池1个，建扬水站处，风力扬水设施处，过水涵洞30座，铺设PE管道13000米，整修标准地堰公里。该工程的竣工受到了市区主要领导高度好评，为项目实施村农业增效、农民增收奠定了基矗由于该项目的出色完成，因此0年度的农业综合开发项目又得以继续在我乡实施，工程于0年月1日开工，经个多月的努力，目前已完成总工程量的70%左右，13.公里的环山生产路已全线贯通，规划设计的1个蓄水池已完成1个，整修标准地堰公里，为0年月底全面竣工奠定了基矗
二、 较好地完成市财政招投标项目的建设任务。
我乡市财政招投标项目为xx水库配套3000米干渠维修工程，工程于0年月份动工，月份竣工。工程建设按受益村面积多少进行分段以组织专业队的形式施工，*负责统一供料，水利站和包村干部负责技术施工，从而确保了该工程的顺利实施，工作总结《乡镇水利站工作总结》。
三、 认真做好防汛工作。
进入汛期后，我们按照要求和部署对各项水利工程设施和河道进行了检查和除险，在其中投资万多元完成了东峪河道护堤的除险加固工程，共新建护堤1600余米，清理河道1.公里。备齐各类防汛物资，组建了防汛抢险队预备队，实行2小时值班制度及时上报雨情、水情和汛情，从而确保了防汛工作的万无一失。
四、 完成了xx、xx水库的注浆除险工作。
由于0年xx公路的全线整修，因此两座的水库的注将于月底开始，月2日结束，从注浆效果看，xx水库渗漏段效果明显，渗漏现象已根除。土泉水库由于整个坝体骨料基本冲刷已空，虽然采取了多项措施但仍未达到注浆效果，隐患仍然存在。
五、 扎扎实实地完成了水土保持生态修复工作。
水土保持生态修复工作0年最后一年，我们在区水保办的具体指导下，按照实施方案的要求逐项逐项认真落实，无论是水保林的营造、封禁区的建设管护，还是各类宣传标志牌的制作、标语口号的书写以及相关水利工程设施的建设等方面，都圆满地完成了任务，为我乡打造生态之乡的环境建设目标创造了丰富的基础条件。
六、 其他工作方面。
一是完成了个村的自来水工程，解决了2000余人的吃水困难问题;二是通过各种渠道筹措资金,在xx、xx、xx个村各打深井一眼，从而解决了个村吃水水源不足的问题;三是及时完成了地下水地表水的观测上报和取水样等各项日常业务工作。
20xx年的主要工作打算
一、全力以赴完成0万年度农业综合开发项目的建设任务，确保各项措施全面按时竣工，迎接验收。
二、利用今年水库蓄水较多的有利条件，适时抓好小麦的春灌工作。
三、认认真真地做好年度防汛工作，时时刻刻注意观察水库的运行状况，及时查处各类工程隐患，确保安全渡汛。
四、及时做好党委*和上级各业务部门交办的各项日常业务工作。
一年来我们在乡党委*的正确领导下，在区局及各科室和机关单位的具体指导协助下。紧紧围绕乡党委*确定的各项中心任务，积极开展工作，为全乡的农田水利基本建设做出了应有的努力，现就主要工作总结如下：
一、 积极努力的投身于农业综合开发项目中。
我乡05年承担的农业综合项目在山区乡镇进行实施在我区是第一次，一没有经验可鉴，二没有技术资料可查，因此我们边干边摸索，不断地总结经验和教训，经过大家的齐心协力按时高质量的完成给项目的建设任务，并于06年5月24日一次性通过市级机关部门的联合验收。该项目共新修环山生产路18公里，新建20xx年度的农业综合开发项目又得以继续在我乡实施，工程于06年10月15日开工，经2个多月的努力，目前已完成总工程量的70%左右，13.6公里的环山生产路已全线贯通，规划设计的15个蓄水池已完成14个，整修标准地堰6公里，为07年4月底全面竣工奠定了基础。
二、 较好地完成市财政招投标项目的建设任务。
我乡市财政招投标项目为xx水库配套3000米干渠维修工程，工程于06年5月份动工，7月份竣工。工程建设按受益村面积多少进行分段以组织专业队的形式施工，*负责统一供料，水利站和包村干部负责技术施工，从而确保了该工程的顺利实施。
三、 认真做好防汛工作。
进入汛期后，我们按照要求和部署对各项水利工程设施和河道进行了检查和除险，在其中投资10万多元完成了东峪河道护堤的除险加固工程，共新建护堤1600余米，清理河道1.5公里。备齐各类防汛物资，组建了防汛抢险队预备队，实行24小时值班制度及时上报雨情、水情和汛情，从而确保了防汛工作的万无一失。
四、 完成了xx、xx水库的注浆除险工作。
由于06年xx公路的全线整修，因此两座的水库的注将于10月底开始，10月24日结束，从注浆效果看，xx水库渗漏段效果明显，渗漏现象已根除。土泉水库由于整个坝体骨料基本冲刷已空，虽然采取了多项措施但仍未达到注浆效果，隐患仍然存在。
五、 扎扎实实地完成了水土保持生态修复工作。
水土保持生态修复工作06年最后一年，我们在区水保办的具体指导下，按照实施方案的要求逐项逐项认真落实，无论是水保林的营造、封禁区的建设管护，还是各类宣传标志牌的制作、标语口号的书写以及相关水利工程设施的建设等方面，都圆满地完成了任务，为我乡打造生态之乡的环境建设目标创造了丰富的基础条件。
六、 其他工作方面。
一、全力以赴完成06万年度农业综合开发项目的建设任务，确保各项措施全面按时竣工，迎接验收。
二、利用今年水库蓄水较多的有利条件，适时抓好小麦的春灌工作。
三、认认真真地做好年度防汛工作，时时刻刻注意观察水库的运行状况，及时查处各类工程隐患，确保安全渡汛。
四、及时做好党委*和上级各业务部门交办的各项日常业务工作。
白驹过隙，日月如梭，时间往往是在不经意间流逝，一年的时间转眼就在我们的指缝间消逝。回顾一年的工作，不禁思绪万千，有收获的喜悦，由探索的艰辛，下面就将一年来的工作学*情况做如下总结：
一、加强政策理论学*提高自身政治素质
一年来本人坚持学*国家政策方针，按照局处下发的文件精神的具体要求，全面完成了处所下达的各项工作和学*任务，在*时的学*中结合自己的工作实际，通过不断的实践进一步**思想，个人总结加深了对理论知识的理解认识，并以此来严格要求自己，自觉遵守本所的各项规章制度，为今后工作打下坚实的思想政治基础。
二、加强业务学*提高工作技能
本人立足本职，加强业务技能的不断提升，始终跟上时代水利步伐，保持与时俱进的先进技术理论知识和专业技术知识的学*意识，做一个学*型职工，增强求实创新精神，各种理念要创新，提高执政为民的本质要求，在自己的不断努力和同事们的大力帮助下，进一步提高自己的业务工作技能和组织管理能力，使自身的业务技能和水*有了进一步提升。
三、尽职尽责干好本职工作
本人任劳任怨，服从段长的安排，努力完成了各项工作任务，工程安全运行是确保灌溉的首要任务，一年来本人坚持进一步熟悉了解掌握工程现状和运行情况，对各支干渠的工程性能，信息自动化设施的安装和调试工作，以及各斗口启闭机的检查更换保养工作认真钻研，在正常工程运行、巡查过程中始终做到：人到、信道、眼到。发现问题及时上报，并及时协调解决执行工程管理的各项制度和岗位目标责任，对正常运行中存在的问题和重点渠段增加了巡查汇报次数，做到了工程安全运行。
在下修中我和段上人员，顶着烈日户数对五支干一支渠，塌陷的地方进行了勾缝，加班加点严把质量关，保证了工程维修的严肃性和运行管理的.可靠性，是一年来的工程安全运行，确保了灌区灌溉的正常运行工作。
四、灌溉管理工作
1、扎实抓好计量设施的校正工作，是水利工程的重要任务。对量水堰进行了全新的描绘，确保了观测水尺清楚明了，计量准确无误，在测量工作中与本所统计端上人员共同协作，对各部门取水口进行了测量校核全年累计99次，确保计量准确无误。
2、在正常灌溉调配水渠道巡查过程中，本人尽职尽责，认真准确的按照所段的指令对各级渠道的设计流量进行调配，对巡查观测的水位记录认真填写，严格执行各渠道每天三次的水量调配观测和巡查任务，使农作物全部及时灌溉，没有一亩地干旱，做到经济效益和社会效益“双丰收”。
今年的工作业已结束，在我们取得了一些成绩的同时，水利系统摆在我们面前的工作任务也是很艰巨。我们应不断总结经验，查找工作漏洞，分析原因，不断改进自己的工作方法，加强团结和协作，在各个方面严格要求自己，进一步开拓进取，永远保持一流的精神风貌，为水利工程的总体目标而努力奋斗!
——生产工作年终总结 (菁华3篇)
20xx年，全市安全生产工作在市委、市*的正确领导和上级业务部门的精心指导下，牢固树立“科学发展、安全发展”理念，紧紧围绕“*安余姚”建设总体目标，强化红线意识，创新工作措施，深化监督检查，推进综合治理，不断夯实基层基础，继续保持了安全生产形势的稳定好转。1-12月份，共发生各类事故395起、死亡106人、受伤133人，同比分别下降11.8%、下降5.4%、下降2.2%。其中，道路交通事故212起、死亡103人、受伤132人，同比分别下降1.4%、下降1.9%、持*；工矿商贸事故2起、死亡3人、受伤1人，同比分别下降60%、下降57.1%、下降50%；生产经营性火灾事故181起，无人员伤亡。此外，没有发生水上交通、渔船运输及捕捞作业等事故，也没有发生一次死亡3人以上的较大生产安全事故。
一、20xx主要工作
（一）抓监管责任落实，营造齐抓共管格局。
一是领导亲力亲为抓落实。
市委、市*统筹推进安全生产与经济社会协调发展，市委常委会、*办公会、市*常务会多次听取安全生产工作情况汇报，出台了《余姚市党政机关安全生产工作职责规定》。坚持执行重大节假日领导干部安全检查制度，市委、市*各位领导以及各乡镇（街道）、市级有关部门的领导都亲自带队督查安全生产工作。
二是明确目标管理抓落实。
一方面，进一步修订完善了乡镇（街道）和市级部门两类年度安全生产目标管理考核细则；另一方面，分层次、分领域签订了安全生产责任状，市**—分管副*和乡镇长（办事处主任），分管副*，分管部门（单位），乡镇（街道），规模以上企业，行政村（社区），规模以下企业，部门（单位），下属单位五个层次都签订了责任状。
三是日常监管考核抓落实。
按照《余姚市安全生产行政问责暂行办法》规定，对建设工程、特种设备事故有关人员进行了行政问责，行政诫勉4人，行政警告2人，解聘1人。开展了安全生产暗查暗访活动，对17个乡镇、15家企业的安全生产履职情况进行了现场检查。
四是定期报告情况抓落实。
继续抓好乡镇（街道）、市级有关部门向市安委会同步报告季度安全生产履职情况，继续抓好安监部门向同级纪检、组织部门同步通报安全生产目标考核、安全事故、奖励处罚等情况。将有关安全生产履职情况列入了干部政绩考核内容之一。
（二）抓机构队伍建设，完善三级监管网络。
一是及时调整了市安委会组织结构及运行规则。
重新调整了市安委会组织结构，市安委会由*任主任，各分管副*和*局长任副主任，成员单位扩大到52个市级部门（单位）。市安委会下设了石油天然气长输管道、教卫文体、农林、商贸、建设工程（水上交通、城镇燃气）、工业企业6个专业安委会。对市安委会和各专业安委会的工作规则作了进一步明确和细化。目前，各专业安委会人员已经明确，可以独立开展指导、检查、协调等工作。
二是扎实推进网格化管理工作。
建立了市级部门，乡镇（街道）、经济开发区，村（社区）三级322个网格，配备了349个协管员，都进行了持证上岗培训。有关乡镇（街道）通过购买手机、流量补贴、季度定企等方式，要求辖区内协管员通过手机移动终端开展隐患排查治理。目前，除四个山区乡镇之外，其余乡镇（街道）都已全面启动了这项工作。
三是认真推进基层队伍建设。
市安监局-安监所-基层安全协管员三级网络更加完善，各乡镇（街道）安监所人员、设备设施配备、经济保障得到进一步加强，21个安监所通过了宁波市级规范化创建验收；消防大队，区域性中队，乡镇（街道）专职消防队，志愿消防队四级网络更加健全，建立了姚北、姚南、中心、马渚、泗门5个区域性消防中队、15支专职消防队、265支志愿消防队；道路交通安全协管员队伍更加强大，各乡镇（街道）道路交通协管员已有将*600人，落实了经费、装备、制度等。
（三）抓主体责任落实，夯实企业安全基础。
一是开展联动联创活动。
标准化：1-12月，已创建二级标准化企业8家，创建三级、四级标准化企业302家。社会化：通过*购买、企业购买、行业互助等方式，引进中介机构、专家等力量，对301家标准化达标企业、39家高危企业、80家小微企业、169家“三场所一企业”提供安全咨询、技术等服务。信息化：全市有五类重点生产经营单位6470家，已完成企业服务*台基本信息录入的4232家，完成率为68.5%。其中，梨洲、朗霞、马渚、小曹娥、泗门、丈亭等乡镇（街道）进展较快。规范化：对新发现的小加工、小作坊等企业开展了新一轮的安全生产管理、技术等方面的提升，提高了企业的安全管理能力。
二是开展执法检查活动。
1-12月份，安监、人社、市场监管、卫生、总工会等部门联合开展执法检查活动25次，检查烟花爆竹、露天矿山、“三场所一企业”、工伤事故多发企业等306家（次）。相关部门（单位）也各自开展了行业（领域）内的执法检查活动。安监、*、监察、检察、总工会等部门组成事故调查组，对有关生产安全死亡事故依法进行了调查，8个涉嫌犯罪的责任人员移交司法机关处理。
三是开展应急救援演练活动。
按照《应急救援八项规定》的要求，在工矿商贸、教育卫生、渔业生产、建筑施工、特种设备等行业（领域），开展了防触电、防火灾、防中毒、防溺水、防爆炸、防高处坠落等事故应急演练活动。如市农机局承办了宁波市农机事故大型应急演练活动，市交通运输局承办了宁波市公交车辆事故大型应急演练活动，市塑料城管委会举办了一次防洪抗汛大型应急演练活动等等。通过这些演练活动，进一步提升了相关部门应对突发事故的能力。
四是开展常态化宣传教育活动。
1-12月份，继续发挥了市级三大安全生产教育基地的引领作用，吸引了210家企业的3.5万名职工、1.2万名学生参观学*；继续发挥了“余姚安监”、“交警之声”、“姚江消防”等*台作用，常年开展安全生产知识“进农村、进社区、进学校、进单位、进家庭”活动；继续抓好了全国第十四个安全生产月活动，共悬挂横幅3800幅，出黑板报2503期，张贴宣传画7852张，发放各类安全宣传品14余万份，发安全短信40万条。活动期间，各地各部门结合实际，都开展了富有特色的宣传活动，如市教育局组织全市16万名中小学生开展了“小手拉大手”宣传活动，成效明显；广大企业也充分利用现有的阅览室、休息室、宣传窗、专刊等开展了形式多样的宣传教育活动。
五是督促开展安全生产培训活动。
各地、各部门结合行业特点，抓好了行业（领域）内的安全生产培训工作。如市安监部门培训企业主要负责人4485人，安管员4910人，特种作业人员1242人。其他如交通运输、住建、*消防、农机、文广新闻、商务、供电等部门（单位），也分别抓好了各类车辆驾驶员、特种作业人员、建筑工人、景点从业人员、消防队员等培训。
（四）抓隐患排查治理，提升预防事故能力。
一是隐患排查治理持续开展。
各行业（领域）的企业（单位）开展了隐患排查治理活动，大量隐患得到了治理。其中，5815家规模以上企业、高危企业，通过宁波市隐患排查治理信息*台，排查各类一般隐患6.5万余条，网上录入率100%、季报率100%、一般隐患整改率100%，各项指标居宁波市各县市区前列。按时完成了16个道路交通、消防火灾、工业企业重大事故隐患的挂牌整改。
二是专项治理活动常抓不懈。
1-12月，深入开展了安全生产大检查深化“打非治违”行动实施主要风险隐患专项治理活动，加大了重点行业（领域）的专项治理力度，取得了一定成效。
道路交通领域：
*交警部门牵头相关部门，先后组织开展了禁“酒驾”、机动车涉牌涉证、电动车车辆、城区违停与人力三轮车等违法整治行动。查处交通违法4.6万余起。查处酒后驾驶801起，其中醉酒驾驶362起；电动自行车四类违法2.4万余起；查处违法停车4.5万余起；查扣客运人力三轮车879辆（次）。集中力量对甬余线、高夹线、古乍线、姚北大道、余姚大道和其他改建、扩建道路事故多**况进行了集中整治，有效降低了事故发生数量等。
消防领域：
*消防部门牵头开展了夏季消防安全大检查、劳动密集型企业集中整治、群租房整治等活动，检查单位1680家（次），限期整改223家，临时查封10家，三停单位16家，对125家单位和个人进行了行政处罚。
工业生产领域：
安监部门牵头对379家“三场所一企业”开展了专项整治，检查423家（次），限期整改372家，已整改334家。停产31家，取缔28家。对这些场所、企业的主要整治措施是：对128家喷涂作业场所进行三级、四级标准化创建，已全部通过验收；对125个有限空间作业场所进行整治，主要是人员进行培训、配备防护设施、张贴警示标志等；涉氨企业除3家待搬迁外，其余已全部通过规范化创建。对187家烟花爆竹经营店（点）全部注销，重新办理了69家。另外，加快了“低小散”行业淘汰整治步伐，经信部门牵头淘汰、关停了30家作坊式发蓝发黑酸洗加工点，淘汰了高污染燃料锅炉80台；环保部门牵头淘汰、关停了245家淘铜加工点，改造5家；经信部门牵头供电部门，对4万余家小工业、20万余家居民安装了漏电保护器。建筑房屋领域：住建部门牵头开展了起重机械、高大支模架、深基坑、施工用电等5次安全大检查，检查在建工程204家（次），整改178个，通报批评62家（次），对15家单位进行了行政处罚。继续抓好了危旧房屋排查解危等工作。与此同时，其他有关部门、乡镇（街道）也进一步抓好了旅游景区、渔业生产、油气管道、水库山塘等行业（领域）的专项整治活动。
（五）抓改革创新探索，提升安全监管效能。
一是大力推广先进技术和管理办法。
目前，我市所有危险化学品运输车、烟花爆竹运输专用车、民用爆炸物品运输专用车、出租车、旅游包车、工程运输车、公交车等七类车辆GPS安装率达到了100%，渔船AIS避碰系统安装率达到了100%，758个高清*设备在主要交通道路全天候“上路执勤”，4家涉及危险化工工艺的重点企业全部完成了DCS自动化控制系统安装。此外，市住建部门牵头推进了建筑施工现场信息化监控系统的实施。市交通运输部门牵头相关部门对学生旅游包车进行了集中统一管理，保障了学生出行安全。
二是加大社会化推广服务的力度。
针对年产值500万元-2000万元企业发展相对较快，自身安全生产管理能力又无法跟上发展步伐的现状，市安监部门牵头相关部门（单位），依靠社会力量为企业提供安全咨询、技术服务。通过采取企业委托服务、安全生产协作互助、行业协会（商会）自治以及*购买服务等方式，动员社会各方面力量在安全生产领域提供专业技术服务，提升防控事故的水*。目前，小曹娥、牟山、朗霞、黄家埠等乡镇（街道）已经出台了相应激励机制，并取得了显著成效。目前，参加社会化服务的各个企业已投入了将*470余万元资金，市、乡镇（街道）两级财政配套补助资金也已经达到了150余万元。
二、存在问题
20xx年，全市安全生产工作虽然取得了积极的进展，但经济社会快速发展的新形势下新材料、新工艺、新业态大量出现，社会组织形式和产业结构深刻调整，安全生产工作面临许多新挑战、新任务。当前主要问题是：
（一）全社会安全意识较为淡薄。
广大群众缺乏安全意识、知识和技能，应急处置和逃生自救能力十分低下，各类违章作业、违规施工、违反道路交通规则等行为极为普遍。主要是大众化的宣传、培训、教育载体、手段不足。特别是当前面临着经济增长乏力、结构转型困难的特殊时期，不少企业为了减少开支，安全投入得不到有效保障，使安全生产管理变得更加困难。
（二）生产安全事故“控大”压力较重。
20xx年，宁波林叶生物科技有限公司内发生一起中毒事故，造成2死1伤；阳明街道潘巷喷涂厂内一喷漆车间发生爆燃事故，造成2死2伤；梁弄镇梁冯村村道与镇中路三枝交叉路口，因驾驶员操作不当致一小型普通客车失控，造成2死4伤。同时，其他地区也有类似事故的发生。这些事故的发生，虽然都未造成3人以上的死亡，但2人死亡事故的连续发生，说明当前各行业（领域）事故隐患仍然比较突出，安全事故“控大”压力仍然十分艰巨。
（三）安全生产基层基础仍然薄弱。
行业监管职责仍然不够明确、属地监管仍然存在，安全生产齐抓共管还待于进一步加强。基层安全生产监管队伍人少事多、监管乏力的现象还比较突出。不少行业（领域）各类“三非”、“三违”、“三超”等情况还大量存在，一些企业主体责任难以落实，隐患治理、应急救援、安全培训等得不到有效保障。
三、20xx年工作打算
（一）指导思想
认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，严格落实各级党委、*关于加强安全生产促进安全发展的意见，围绕“*安余姚”建设工作，扎实有效推进全市安全生产责任体系、隐患排查治理体系、保障体系、安全文化体系建设，着力提升安全生产治理能力，确保全市安全生产形势进一步稳定好转。
（二）工作目标
1、不突破宁波市*下达的各项安全生产控制指标，事故起数、死亡人数、生产经营活动死亡率三项指标持续下降，遏制较大以上事故。
2、完成市委、市*以及上级部门部署的各项工作任务。
（三）重点措施
1、深化体制机制建设，不断完善安全生产责任体系
积极探索新体制新机制建设，进一步明确各地各部门岗位职责目标，更好地落实监管责任、主体责任。
第一，进一步落实市、乡镇（街道）二级党委*监管责任。
一是党政同责。
党委（常委会）听取安全生产工作情况汇报，研究解决安全生产重大问题。党委*亲力亲为，带队检查安全生产工作。安全发展纳入本级党委中心组理论学*内容，纳入领导干部教育培训内容。
二是一岗双责。
行政主要负责人与各分管负责人签订安全生产责任书，分管负责人与所分管部门主要负责人签订安全生产责任书。主要负责人主持召开安全生产工作会议，带队检查安全生产工作。各分管负责人也要分析研究、部署所分管行业领域的安全生产工作，并带队开展安全生产检查。
三是明确工作职责。
各乡镇（街道）要根据《余姚市党政机关安全生产工作职责规定》，进一步明确本级党委、*及党政相关部门安全生产工作职责。四是调整充实安委会力量。乡镇（街道）要对安全生产委员会及时进行调整充实，安委会主任应由本级*主要负责人担任。同时，市级安委会将充分发挥6个专业安委会的协调、参谋作用。五是健全工作运行机制。市安委会要加大行政问责、事故曝光、目标考核、警示约谈等力度。同时，要进一步完善向同级组织部门通报安全生产情况的机制。
第二，进一步落实行政村（社区）监管责任。
主要是：行政村（社区）党支部要分析研究本村（社区）安全生产工作；行政村（社区）委员会主任及成员协助开展安全生产协管工作；实施安全生产网格化管理；安全生产情况在村务栏公开。
第三，进一步落实企业安全生产主体责任。
以标准化、社会化、信息化建设为抓手，推动企业主体责任的落实。并督促企业加大新技术、新工艺、新设备的科技攻关和技术推广工作，确保安全生产技术和装备水*不断提高。
标准化，继续推进标准化建设提质和扩面，着力抓好巩固、改造、提升，完成年度复评和创建任务；
社会化：乡镇（街道）中介机构实现社会化服务“全覆盖”，加大政策扶持力度，加大对事故多发企业、高危企业的服务力度。
信息化：20xx年底前重点高危企业基本信息录入全部完成。同时，要继续推进小加工、小作坊企业规范整治。
2、深化三项升级建设，不断完善隐患排查治理体系
进一步深化隐患排查治理网格、安全生产网格建设，加快专项整治、产业转型升级步伐，不断提高隐患排查治理的水*和能力。
第一，推进“二网”升级建设。
提升隐患排治网络建设水*，对全市将*5800余家常态化隐患排查治理企业，适时调整、充实隐患排查治理信息员队伍；提升安全生产网格建设水*，对乡镇（街道）320余个安全生产网格，适时微调安全生产网格设置，使所有乡镇、街道的安全生产网格，移动终端使用率达到100%，通过移动终端实现隐患排查、整改信息网络直报。针对企业信息员队伍、乡镇（街道）网格员队伍，组织开展有关专业技术、业务报送培训，提高排查治理隐患的能力。同时，继续抓好重大事故隐患的挂牌督办，确保隐患整改到位，保障经济社会发展稳定。
第二，推进专项整治活动升级。
继续深入开展有限空间、喷涂、金属粉尘、涉氨制冷、矿山开采以及“多合一”场所、特种设备、道路交通、油气管道、建设工程等行业（领域）专项整治活动，加大部门联合整治工作力度，增强整治的有效性。同时，抓好职业病防治体系的转接监管，重点推进重点行业（领域）的整治，确保不发生群体性的事故。
第三，推进产业转型升级。
一方面，全市各地各部门要紧密配合，严把安全准入，严格执行安全生产许可制度，严格安全质量标准。加强建设项目“三同时”审查，对不符合安全生产条件要求的不予审批。
另一方面，要充分运用各种法律手段和差别电价、提高排污费征收标准等经济手段，加快电镀加工、淘铜加工、发蓝发黑酸洗加工、高污染燃料锅炉等低小散行业淘汰整治步伐，推进“机器换人”工程实施，从源头上促进经济结构的转型升级。
3、深化基层基础建设，不断完善安全生产保障体系
进一步从加强队伍、安全法制、应急救援、资金投入等提供有力保障，为全市安全生产发展提供坚强后盾。
第一，队伍建设强素质。
进一步加强乡镇（街道）安监所人员、道路交通协管员、消防专兼职人员、行政村（社区）协管员等四支队伍管理，组织开展思想建设、业务建设，不断提高队伍的凝聚力、战斗力。在此基础上，努力构建高效务实、依法行政、规范有序的市-乡镇（街道）-行政村（社区）三级安全生产监管网格，真正使安全生产执法监管“有人管、管得好”。
第二，法制建设上台阶。
各地各部门要结合实际，依法、科学制订年度安全生产检查计划。加强部门联合执法，协调解决一些行业（领域）安全监管多头管理、无人负责的难点；加快委托执法工作步伐，进一步延伸执法“触角”。加强对危险化学品、露天矿山、有限空间等企业暗查暗访力度，增强执法威慑力。对事故多发企业、高危企业以及建设、交通、消防等行业性代表企业的负责人进行工作约谈。进一步加大对各类非法违法生产经营建设行为的查处力度，取缔和关停一批不具备安全生产条件的生产经营单位和项目。坚持“四不放过”原则，依法查处生产安全事故，加大对事故责任人员、责任单位的经济、行政、法律等责任的追究力度，加大事故处理情况的社会曝光力度。
第三，应急救援重实践。
全市各地各部门应结合各自实际，完善安全生产应急救援处置机制，加强应急物资、救援设备设施的储备和规范管理。重点要推进乡镇（街道）、行政村（社区）和生产经营单位为核心的三个层面的应急预案修订、完善、演练，尤其是要加强生产经营单位应急自救能力的建设。同时，组织开展全市应急技能大比武活动，选择1至2个高危行业开展一次市级安全生产应急救援演练活动。
第四，资金投入有保障。
加大标准化、社会化、信息化、网格化建设，消防基础设施建设，道路基础设施建设等政策扶持力度。督促企业列支安全技术措施专项费用，做到专款专用。继续抓好高危企业风险抵押金、安全生产责任保险金提取实施。
4、深化*台载体建设，不断完善安全生产文化体系
按照助力政策落地、助力责任落实、助力执法规范、助力素质提升、助力形象塑造等五大目标，建立统一的全媒体、立体式、分众化安全生产文化体系。
一是建立大安全文化宣传*台。
既要注重运用报刊、广播、电视等传统传播媒介，又要注重发挥移动媒体、网络媒体等新兴媒介的优势，整合交通、教育、安监、市场等多个部门资源，打造一个多部门参与、技术先进、传输快捷、覆盖广泛的全市统一的安全文化信息公开宣传*台。在这一*台支撑下，重点加强安全生产网站建设，建立新闻发布会制度建设，定期公开事故调查、安全形势等信息。
二是建立大安全文化宣传阵地。
既要注重发挥图书馆、博物馆、文化馆、文化站、社区文化长廊等公共文化设施的作用，又要注重实效挖掘各类历史文化名胜、旅游景点、教育基地中蕴含的安全文化资源，设置与城乡相协调、与自然相融合的安全文化基地。现阶段，要发挥好全市消防安全、用电安全和青少年安全三大宣传教育基地作用，积极邀请中小学生、企业员工、企业管理者、广大市民等社会各界人士参观、学*。此外，还将进一步加强微门户、微信、微博等新媒体建设，拓展安全宣传范围、效果。
三是建立大安全文化宣传载体。
继续抓好安全文化企业、安全社区创建等活动。创新安全文化的传播形式，寓教于文、寓教于艺、寓教于乐，打造群众喜闻乐见的活动品牌，使人们在欣赏高质量的安全文化作品的同时，提高安全意识、丰富安全知识。
四是建立大安全文化培训教育模式。
加强对生产经营单位负责人、安全管理人员、特种作业人员的持证上岗培训工作。积极推进全员安全教育培训活动，全年确保80%的企业从业人员安全知识轮训一遍。积极推广“订单式”、“民工夜校”、“以企教企”等培训模式，不断提高安全培训的质量和效率。
今年以来，为确保全年安全生产工作，严防重大事故发生。按照县*《进一步加强安全生产工作，开展好生产大检查》的通知精神，我局迅速成立了安全生产工作领导小组，缪荣起任组长，刘泽玉主抓，孟祥东、刘长江、唐蕾为成员，组织全局安全生产工作。
首先，领导小组对局属各单位安全生产工作进行了全面检查。
并要求各单位组织上墙，健全制度，明确任务，责任追究。在对农药市场检查中，发现全县原供销系统经销农药门市部普遍存在房屋陈旧、电路老化、农药与生活用品未隔离等现象。针对问题，我们对经营者传达安全生产文件精神，宣传《安全法》。
要求经营者把安全工作提到高度重视范畴，及时消除了安全隐患，防止并杜绝了事故发生。局属植保站房屋严重老化，电路陈旧，但仍然在安全生产工作通知下达后，在资金严重紧张的情况下，将植保站全部电气线路更新，并重新配备了灭火器等消防设施，最大限度排除隐患，并将安全生产责任层层落实到每一点、每一人。
其次，我们加大了剧毒农药的查收力度，在对全县150多家网点进行排查的基础上，针对极少数违法分子利用夜间私运贩卖剧毒农药行为，我们采取了夜间蹲点等有效措施，有效打击了违法倒卖、销售行为，杜绝了中毒事故的发生。
另外，在农用车及驾驶员规范整治活动中，农机监理站重点加强了对农用车违章驾驶的检查力度，抓好源头管理，通过宣传入户、服务进家等有效措施，杜绝黑车非驾，最大限度消除交通安全生产隐患，种子公司也积极行动起来，建立并明确责任制，更新电路及消防设施，配备安全巡视员，确保安全无事故。
此外，在毒鼠强专项整治活动中，我局汇同*、工商、技监、卫生、环保、安监等有关部门进行了卓有成效的工作。首先，在对全县32个集市12个乡镇进行的拉网式清缴活动中，检查摊位85个，收缴鼠药2400袋，毒饵2公斤，毒鼠强原粉3公斤，氟乙酰胺2公斤。在继续进行的清缴活动中，查出赵庄子胡某等重大藏售毒鼠强违法分子，收缴原粉5.2公斤。
此外，张贴发放宣传材料5500余份，建立了规范的鼠药市场秩序，统一进货渠道，并实行档案管理，对农药经销点及原鼠药经销者200余户签定了责任保证书，卓有成效地保障了人民生命财产安全，维护了社会稳定，也得到了有关部门的充分肯定。
总之，在20xx年度安全生产工作中，我局组织严密，措施得力，各单位、部门站在政治高度，下大力搞好安全生产工作。xx伊始，我们将以更加高度的重视和更努力的工作，常抓不懈，切实做好安全生产工作，保障人民群众生命财产安全。
本年度，公司上下始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化管理，落实责任，切实加大安全*力度，杜绝了安全责任事故、人身伤亡事故、
食品卫生事故发生，确保了公司安全稳定。主要有以下几方面工作：
——电话客服工作年终总结 (菁华3篇)
自20xx年年初进公司到现在，已经有一年有余了。在一年之前，我对于电话客服这份工作几乎一无所知，对于保险行业也不甚了解。但是，现在我已经能够作为一名*人寿的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事提供后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。
从刚加入公司还在进行入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安，担心自己从零开始，无法在短时间内全面的熟悉公司的业务知识，无法为客户提供满意的服务。但是在培训老师的耐心辅导下，我也以较快的速度通过了业务知识考试，终于要正式的走上客服岗位，正式的成为一名*人寿客服专员了。
万事开头难，还记得第接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学*对我来说也是一个不小的收获。
不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将*一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的学*来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不*功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在*凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往进行亲和力培训，在xx年被安排去xxx交流学*，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。
做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的*惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学*，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守>规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。
又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的.服务质量和服务形象。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。*时我会学*与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快，眨眼间，xx年就这样毫无声息的走了！一年来，感激公司各位领导与同事的大力支持和帮忙，使得客服工作进展顺利。
现简要总结如下：
20xx年对我而言是很难忘的一年，工作的资料没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，可是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和提议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志信息，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，经过广泛搜集和学*其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了必须的提高。
经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息*台的过程中，锻炼了我的语言沟通本事和书面表达本事，同时也充分认识到了自我知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务本事方面，经过两年多的虚心学*，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是十分清楚，在以后的工作中，需要认真学*，虚心请教。20xx年的工作虽然步入了正轨，取得了必须的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是进取乐观的心态不够，在学*和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有必须差距，业务本事方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
20xx年是我职业生涯收获比较大的一年，经过培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自我，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，xx年，我会带着努力和活力投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大提高。
