毕业年终总结
总结是对过去一定时期的工作、学*或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的毕业年终总结，希望对大家有所帮助。
白驹过隙，日月如梭，不知不觉间，我来基地上班都三个多月了。刚踏出大学校门的我，人生的道路再次遇到了拐点，进入到十分陌生的工作环境。它与校园生活截然不同。初开的几日，我对工作几乎一片茫然，真是有些手足无措。有时接到的工作任务对其他同事来说也不过小菜一碟，易于反掌，可是我竟然有些手忙脚乱了。时常还会出差错。
回顾过往，一路走来，因为粗心大意做了许多错事。比较重大的失误是有一次第二教室的准备会议中没有仔细查看，导致桌签穿错了好几个，还接到了客人的投诉电话。致使领班，主管，总监都因为我的个人失误也遭到了批评。心里十分过意不去。
刚来这里的时候什么都不懂。也不太爱说话。基地的主任，张总监和牛主管，还有领班，师傅都很关心我这个新员工，都主动找我谈话。问我生活*惯不*惯。感觉很温暖。对于一名“新员工”来说，在工作的周边能得到别人的大力相助，的确是一件十分幸运的人，而我恰恰就是这样一个非常幸运的人。在各位主任，张总监，牛主管的亲切关怀下，在领班和各位同事的'热情帮助下，我也逐渐走出了工作困惑，日渐适应了工作节奏。真的特别感谢遇见的是你们。
虽说，这三个月多来，我并没有做很有分量的高难度工作，上手的也以小事情，简易工作为主，但我也从中学*到了许多道理。知道了别人用手指轻敲桌子两下是表示感谢。知道了什么才是真干净。我想我能从今后的生活工作中学到更多有用的知识。努力蜕变成一个更好的自己。
在工作中也发现了我的许多不足之处。第一：做事不够认真细致。第二：与人沟通能力差。第三：工作速度慢。
20xx年就要过去了，我们将迎来崭新的20xx年。希望我在未来一年里能做好以下几点要求。
第一：脚踏实地的工作，努力提高业务能力。
第二：见人微笑打招呼，学会友好对同事对客人交流。
第三：提高主动性，眼里要有活。努力把工作做的尽善尽美。
20xx年11月14号
史XX
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好，我叫，来自饱和国际，今天我很高兴能在这里与大家共同分享交流我工作两年来的收获与感悟!
xx年大学毕业后，来到公司工作。从学校走进企业，我知道，一个漫长的、新的人生阶段就要开始了。面对这一重陌生的天地，我不禁问自己“我的职业生涯将会是什么样?”
可是很快，我就在随后学*和工作中为自己找到了答案。
*年来，公司依靠科技进步，实现经济总量的快速增长，为我们描绘了“十五”规划的蓝图，为又快又好地发展确定了明确的目标，同时也为员工实现个人价值提供了广阔的舞台和难得的机遇。
入厂初期，厂里就为我们每个大学生聘请了一名技术经验丰富的指导老师，帮助我们规划职业生涯，并安排我们在全厂各车间中进行实*，以帮助我们更好更快的成长。20xx年，在开展我与公司同进步活动后，厂里更是为我们年轻人提供了各种技术交流，专业知识竞赛和培训学*的机会，而我更是有幸参加了iso体系方面的培训，使我在基层从事技术工作同时也能接触到更高层次的管理知识。20xx年，为了广大员工的成长发展，公司又进一步设计了职业生涯规划，鼓励象我一样的工程技术人员以更饱满的热情积极工作，以工作、成长经历，为职业发展奠定基础。
我深知，要想在事业上有所建树，就必须要有坚定不移的信念、百折不挠的信心。面对公司和的发展前景，我清楚地认识到：只有公司的不断发展，才能保证个人的工作需要。因此，对企业忠诚和尽职尽责是我唯一的选择，在本职岗位上任劳任怨地努力工作是回报公司、回报社会最基本的方式。人无信不立，把心放在企业的发展上，在为选矿的长远发展中实现自我价值才更有意义。
人生不过短暂的几十载，只有“千海万漉，沙里淘金。”规划好人生的阶段性目标，才能保证有效的措施，也才能一步步走向成功。我主要从专业技能、个人发展、学*生活三方面，为自己规划了成为一名学*型、知识型、创新型的复合型技能人才职业生涯基础阶段。
有了明确的理想目标，就有了不断向上，锐意进去的动力。按照规划内容容，我边学*边在工作中实践，虚心求教，加强理论联系实际，不断提高专业技能水*，营造融洽的人际关系，培养优良的团队精神和良好的个人*惯。
第一认清自我，找出差距
通过大学4年的学*，使我掌握了一定的专业理论知识，但是，理论与实际结合起来还要有一个过程。所以在工作中，我始终以“坚持学*，理论联系实际”为学*信条，一方面不断加强专业理论知识，一方面深入现场，熟悉生产的工艺和流程，虚心得向周围的同事和工人师傅请教，使理论知识与实际工作有机地联系起来，不断地优化知识结构，填补作为一名技术人员在生产实践中的不足。
第二戒骄戒躁、艰苦奋斗
工作就意味著我们告别了大学里悠闲朗读的日子，告别了在校园柳树下看著池塘鱼儿慢慢游的闲情逸致。工作意味著竞争和责任，代表一个人**的标志，同时工作也是一个人生存的基本条件和资格。我的师傅常跟我说，任何工作都不是一帆风顺的，成功的人就是解决困难最多的人。只有戒骄戒躁、艰苦奋斗，不放弃任何解决困难的机会，吃别人不愿吃的'苦，挨别人不愿挨的难，才能有成功的可能。
第三脚踏实地、从小事做起
不积跬步无以至千里、不积小流无以成江河，我们只有从点滴学起、从小事做起，在实践中不断积累才会形成优势，才能突破自我，提高自己的综合能力。公司长期持续向前发展，需要素质高、专业性强的员工，为了跟上企业的发展速度，两年来，在“爱公司、爱岗位、爱学*”的企业风尚影响下，在领导和同事们的支持和帮助下，我也逐渐摸索出一套行之有效的工作方法，提高了工作能力，逐渐适应各项工作要求，个人的专业特长也得到了充分发挥。
第四加强政治素养
作为一名年轻的***员，我深知，更要注重学*，按照党的规章严格要求自己，不断提高自身素质和政治觉悟，加强自身的道德修养和敬业精神，对企业忠诚，努力工作，把个人职业生涯发展与选矿厂的长远发展紧密结合，认真踏实地完成了车间和厂里交给的各项工作任务，在促进选矿发展中实现自我价值。
在不断的学*和工作中使我进一步认识到，个人的职业发展与公司发展是密不可分的，作为选矿一名年轻的工程技术人员，更要牢固树立大局观念，时刻不忘肩上的责任，不断探索和学*新知识、新技能，提高自身综合素质，恪守职业道德，通过持之以恒地辛勤工作，持续提升个人工作业绩，在职业晋升的发展道路上不断进步，努力使自己成为企业需要的人，不论在什么岗位都全力以赴，象一个德艺双馨的演员一样，用心扮演好每一个角色，为选矿的不断壮大和公司综合竞争力的全面提升贡献微薄的力量，用自己辛勤的劳动和智慧创造更加美好的生活。
两年的时间已然过去，回顾自己这两年的职业生涯，略显青涩与稚嫩，一路走来，尽管步履蹒跚，遇到了许多的困难与挫折，但我依然坚定不移的朝着目标的方向前进。20xx年公司更是给我压上了一副沉沉的担子，任命我为销售科长，这将使我面临更多的机遇和挑战，但我相信，在“我与公司同进步”的良好*台下，在领导和同事的帮助下，在我自身的不断努力下，在不久的将来，我也一定也会像前面的各位同事一样在我职业生涯的经历上添上精彩而浓重的篇章。
最后，真心的感谢这两年里给予我关心和帮助的各位领导，同事，师傅和所有的朋友们。
谢谢大家!
我们20xx届毕业班在李校长的领导下，全年段教师在这一年的教学工作中群策群力，克服困难，全心投入，迎难而上，发扬拼搏精神，抓紧抓严抓实，积极完成学校各处室布置的各项任务，努力完善教育教学的管理工作，抓好常规工作，提高教学质量，圆满地完成了既定目标。在20xx年泉州市中等学校升学考试中，上一级达标学校有24人，现将20xx届初三毕业班教学和管理等方面一些有益的探索和做法总结如下。
一、齐抓共管，形成合力。
1、为了强化毕业班管理工作，努力提高中考成绩，实现新的突破，学校领导十分重视毕业班的教育教学工作，结合年段实际，提出工作意见，成立首届毕业班领导小组，充分发挥骨干教师带头示范作用，加大课堂有效教学督查力度，抓好科任课堂教学工作，阶段排查课堂教学及班级问题，及时提出意见，提供整改参考。
2、年段教师齐心协力，随时关注学生动态，及时解决学生的思想问题，每位老师都能克服种种困难，任劳任怨，工作加班加点，认真做好毕业班的教育教学工作。
3、加强集体备课，充分发挥集体智慧，有效地提高了教育质量。
二、抓好常规管理工作，加强学生行为规范和思想教育
1、认真开好各类会议。及时召开班主任会，学生座谈会，家长会，年段教师会。坚持月考制度，考后及时召开全体初三教师参加的学情分析会。通过召开学情分析会,分析问题，找到差距，拿出针对性的改进措施。
2、利用班会课严肃年段、班级纪律，强化学生思想道德、行为规范教育，做好心理健康疏导工作与考前应试注意事项的`指导。 1
三、抓早抓严，营造氛围
1、第一学期期初及时召开学生大会，开展动员工作，积极进行家访，争取得到家长的支持与配合。总复*阶段，开展“百日誓师大会”，教师代表、学生代表、年段长、学校领导讲话，形成毕业班冲刺氛围。同时年段、班级提出相应的奋斗目标，且于鲜眼处张贴宣传标语、中考倒计时等。
2、做好班风评比工作，强化各项奖惩措施，利用年段会，研究班风、学风及个别学生的教育教学问题;做好班级氛围的布置，形成一个积极、有序、健康、活沷、良性竞争的学*氛围。注意协调年段教师的关系，充分调动教师工作的主动性和积极性。
四、讲究策略，提高效率。
1、加强教学常规管理，常抓不懈。提高课堂教学效益，向45分钟要质量。
2、加强教研活动，各备课组和泉州三**同开展备课活动，研究复*计划，提高复*教学的有效性。同备课组内开展同课异构活动，协助分析，引导排查自身优劣问题，抓好课堂有效教学探究。
3、做好培优扶差工作。
五、抓好复*计划，注意复*工作的落实。
实施三轮复*制。第一轮复*开始及时召开复*动员大会，帮助学生调整心态，明确目标，端正态度，树立信心。第二轮复*及时召开年段教师会，做好质量分析，分析问题，采取对策，动员、制订、交流复*计划。同时做好学*经验交流会，指导学法，帮助学生提高复*效率;以“拼搏创造奇迹，成功来自努力”、“一分耕耘，一分收获”、“知识改变命运、奋斗成就未来”来激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，以昂扬的精神状态进入第二阶段复*。第三轮做好重点强调，补缺补漏等工作。复*阶段的重点是各项工作的落实， 2
因此在复*过程强调几个落实：知识归纳落实，能力培养落实，教学研究落实，信息反馈落实，培优补差落实，常规管理落实。
六、一些反思：
1、初三复*迎考工作一定要做深做细，扎扎实实。
2、在扶优补差工作方面要更有系统性和针对性。
3、要全面整合，合理运用，发挥各资源效益。
4、各科精选练*，避免浪费时间。
20xx届毕业班的工作已成为过去 ，我们将在反思的基础上，加强学*，提升自身素养，改进方法，勤奋敬业，真正落实每阶段的工作目标，不断提升教育教学质量。
大学，是梦开始的地方;为了不使这个梦在毕业时落空：那我们就要用一种认终为始的心态去规划与度过大学生活。大学也是我们人生中最集中的可以扬长避短的时期，早可以尽情折腾的时期，所以如果谁的大学默默无闻了，**淡淡了，那他就没有真正的理解大学的含义与作用。因为一旦失去青春的激情，便永远也找不到了，所以大学一定要且行且惜!
大一是大学的开端，是影响大学其他三年的重要一年，所以这进入大学的第一步要走好，这样才可以为其他的三年打下基础，我时刻坚信只要做到了步步为营，就能步步升高，就能步步为赢。一切只因“当梦想扬帆起航!
不如大学，是我们人生的另一个新起点，是真正意义的大学，是每个幸运的大学生生命中最重要的旅程，这一路由三个宽阔的台阶和无数的细砖碎瓦组成我们年轻的凛冽和青春岁月!然而，该怎么应对大学的第一个台阶。大一是现在每个刚进入大学的同学所思考的，所怅惘的。
大一，是开始的良端，也是完结的预兆。大一和我们的许多境遇一样，只有一次，而这个开始是有着制胜的影响甚至决定意义!
大学和中学有着本质的区别，在这里，你会发现，你更自由了，更有主宰权了，完全掌控着自己的生活!也因为如此，我们更容易迷茫，更容易失去方向，有时候都不知道自己到底追求的是什么?
人生目标是人生道路的航标，是人生前进的.动力。在自我迷失一段时间以后，我通过与高年级同学的交流以及与老师的沟通，初步确立了我的大学奋斗目标：全面发展。(本站)我决定通过大学三年的学*成为思想觉悟高，心理素质好，专业技术精，工作能力强的复合型人才。这也是新世纪对大学生的要求。
确立了目标，我们学生重新获得了源源不断的动力。因为对英语很感兴趣，我便以英语为突破口，为提高英语口语能力，我改掉了睡懒觉的坏*惯，每天早上在校园里大声地朗诵英语，用”疯狂“英语问候校园的一草一木。通过努力，学*成绩开始逐步提高。
大学生活是漫漫人生路的一个阶段，也是人生之歌的一个乐章。这段路即使短暂的，也是漫长的，这个乐章既可能是优美动听的，也可能是遗憾苦涩的。虽然，我的大学生活才刚刚开始，但我相信它会是充满快乐的。
最后，我在这里拜祝大家共同努力，共同进步，多多积累经验，让自己能走好以后的路。
转眼即逝的xx年就这样在悄无声息的岁月中翻过了它华丽的篇章，站在奔腾的岁月前回顾xx的得与失、苦与乐、爱与恨、酸与甜。一切是那样的含羞隐晦、一切是那样的静默无闻，以至于让我们不去留心发现就根本无所谓这一切的发生，同样的一段生活，同样的一段人生也就会出现所谓的*淡无奇和绚丽多姿。未来的生活需要我们好好的去规划，拿出切实可行的行动方案，去指导我们刚刚上路的并且不太稳健的人生；当前我生活需要我们好好的去经营，带着虔诚的态度面对我们碰到的任何事情，踏踏实实的走好属于我们这个年代的`过程；走过的人生需要我们好好的去总结，去捡起那些岁月中我们丢弃的支离破碎，聊以慰藉我们现在和以后的人生之路上的坎坷艰辛。眼下还有许多的许多需要我们来经营，我们的学*、我们的生活、我们的工作、我们的爱情、我们的家庭。我们的学*。
xx年对自己来说是一个学*的转折点。从校园的学*环境中一下子脱轨出来，一下子没有了所谓的轨道依靠，再也不能有所谓的双眼一闭往前从的心理了、再也不是所谓的只要把课程上好就万事无忧了、再也不是所谓家长口中的吃好穿好学*好这么简单了、再也不是什么事情有家人、什么事情有同学、老师的时候了、一切都需要我们自己亲手去做，亲手去尝试、亲自去跌倒、慢慢的爬起来再跌倒，“爬起是为了更好的跌倒”还记得这是当时调侃自己的原话、慢慢的学会了保护自己，能不跌倒的地方尽量不让自己去跌倒，因为跌倒最多是别人眼中的场景、自己身上的伤，别忘了我们也会在这期间收获最宝贵的经验，对老板来说利益集中点的经验，对刚毕业大学生来时一无所知的经验。也曾一下子感到了无助，本以为站在了胜利的终点，却不曾意料到了也是迷茫的起点，迷茫是因为我们失去了对未来对生活的判断力，或者怀疑我们所做出的决定。迷茫终究是暂时的，我们一定会，并且可以穿过这段我们不得不走，并且一定能走过的阶段，可能有的人需要的时间相对来说要长一点而已。再者学*的范围也有了部分的改变，在学校我们的学校是不带任何目的和感情色彩的，如果真要说是为了考试，为了那一纸毕业证，对次我不做辩解，因为很多说这句话的人，确实也是这样做的。我们尊重过来人的经验，我们建议正准备上路的人。步入社会以后学*慢慢变得越来越带有目的性，我学*这本书是为了……，为了……我必须学会这些知识。学*过程中所附加的快乐就这样被我们剥夺的所剩无几了，枯燥乏味。就像武侠电影中的场景，一个人如果带着复仇的心理**武，那么你的武功再高，人们最多会称这个人为武痴，仅此而已。学*知识只不过是我们学*的一部分而已，的却是我们通过学*的过程对我们人生观、价值观、世界观的树立，补充充分的养料，不是说不学*就不会有人生观、价值观、世界观，而是通过养料的补给会让我们更客观、更全面、更系统的建立起来。更深刻的认识我们这个所生活的社会，所依赖的集体、所又爱又恨的家国。当今社会已步入学*型社会的时代，每个人都以学*做为跟得上时代潮流的砝码，不要觉得学到的东西没有用，那只是你不会应用而已罢了，知识，只要与公与私无害，就无所谓好于坏，高低贵贱之分。分开的都是人们的心理罢了。学*是我们一辈子的事，无论何时、无论何地、没有人能阻挡你的生活。
生活是很多因素的集合体。我们之所以抱怨生活是因为我们将生活这个集合体分开了看，放大了第一我们不想看到的事情，却始终放大不了我们想看到的一下事情，找不到合适的闪光点，
我来单位已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢单位提供给我一个成长的*台，让我在工作中不断的学*，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向单位的领导以及同事表示最衷心的感谢。
我的工作主要是竣工图的测量。就是去现场测绘已建好的楼房，包括其范围内的绿化分界及其管线设施，回来将其绘成地形图，然后计算所测测区的建筑面积（包括阁楼、车库、配电室……）。在这六个多月里，我主要从两个方面来实践自己的.理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报。
1、努力学*，全面提升自身素质。作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点。首先从房屋的俯视图开始学起。要能够看出俯视图是由几个部分组成，每个部分是几层，方便计算建筑面积。然后就是熟记各种地貌符号，如：下水箅子、路灯、雨污检修井、通信检修井等等。其次就是用天正建筑进行绘图，其与所学的南方CASS还是有很大的不同的。房屋线、地貌特征线及地物符号必须一一对应，每一个步骤都是单位同事耐心指导。最后最难的就是建筑面积的计算，需要牢记各种情况，比如：如果车库的净高不够2。1米，其建筑面积要算一半；阳台的建筑面积要算一半；层高低于1。2的不算建筑面积；层高在1。2—2。1之间的要算一半……
2、努力工作，顺利完成各项任务。在工作中认真总结，完成每一个项目都总结自己做错的地方，以便以后提高自己的工作效率。简单例举如下：
（1）算面积之前要注意第一是否有沉降缝，如果有应将其扣除；第二，阁楼是否利用，如果不利用，则不用计算其建筑面积。
（2）对于阁楼层虽然中间的高度高于2。1米，但是前面是阳台，仍要算一半的面积。
经过以上半年的学*，独立完成了很多项目。当然在工作中也发现自己存在一些问题，例如对知识仍然要要进一步加强。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，继续加强专业知识和新标准的学*，进一步提高各项压力容器原材料检验技能。
总之，心态决定状态，状态决定成败！对单位要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我对六个多月单位工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给单位作出更大的贡献！
新历年的20xx已经过去了，回顾这一年，发生了许多事情。也是一个完整但是又不完整的工作年，说完整时因为彻底告别了学校生活，这是相对于09年来说的，说不完整时因为从7到10月完全处于无业状态，这四个月的时间是荒废的，期间找了不少工作，虽说是荒废，但是实际上收获还是颇多。既然是总结，就先梳理梳理这一年的工作。
上半年在川府的时间，地点由南阳调到了周口，周口办事处加上我一共五个人，压力还是很大的，毕竟是老办事处，有些疲，所以上量难度还是很大的，再加上上半年的行情不好，所以基本上与任务打成*手，第一季度奖励了250块钱，真是他妈个吉利的数字，果断在第二季度被罚回去了，但是公司是仁慈的，罚了一半，所以相对来说还结余了一百多块钱的季度奖励，任务量上也算是持*，但是新增实际不多，所以压力很大，加上其他原因，所以果断选择了离开，或许是太果断了，不知现在什么想法，川府是个不错的公司，公司同事也都不错，怀念每个月开会时的战斗，虽然说战果不佳，但是很有激情，南阳那几爷子也是铁杆，周口那几爷子虽说很水，当然旺仔不错，也是瘾大得很，哈哈。氛围不错，话说在周口才搬了新房子，刚弄好，我还没享受啦，走了都舍不得哟，再说还有美女可以天天看，哈哈。只不过说我貌似连累了老表，我走了害得他也走了，本来才涨了工资啊，还没领过，其实老表应该坚持的，毕竟和我情况不一样。但是我当时也想到了这个状况，过去了也没必要多说。但是不得不说，确实是个人性化的企业，希望她越走越好，听旺仔说几年要招一百多号人，恩，不错，川府也开始搞人海战术了，预祝她能成功！
7月7号，很09年毕业了去的时间差不多，整一年，我猥琐的选择了极度猥琐的手段，先斩后奏，走了，其实我都很后悔当初走的方式，没道理，没素质，如果再给我一次机会，我还不是晓得如何是好。反正我不得不承认我的不对。
7月8号，返回重庆。然后去了南方集团面试，实际上是联系好了的，去了和领导唠了几句，喊去体检，结果体检时需要空腹的，所以只能选择第二天，然后第二天果断是周末，果断体检的是要休息的，所以我果断放弃了这个选项，因为工作地点是在涪陵的新妙镇。回涪陵，去了桂楼食品有限公司，派我到猪场去当物料管理，果断没有犹豫的去了，地点是涪陵的青羊镇，离家倒是很*，认识了爱普饲料的驻场技术员，相聊甚欢，还教我使用的B超机，事情很少，一天很无聊。但是客观原因，在7月19日，辞职离开了，工作时间实际是一周。这期间我只是想说涪陵地区的`养殖和河南还是很有差距的，包括各个方面。
11月初，我觉得我再不上班真是不行了，这时候，或许是一个偶然的机会，我在江北的智**才市场遇到了就是我们现在公司的人事部的同事，说话还比较投缘吧，果断选择了这个八竿子打不着的行业，当然，相对于前面几个月照工作的经历，这也不算离谱。
为了加强备课组工作的计划性和规范性，积极有效地发挥集体智慧，提升语文学科教育教学水*，本初三语文备课组在本学期坚持进行充分研讨，制定工作计划，统一行动，并将在工作中积极地、创造性地加以实施。具体工作如下:
(一)提前准备，加强研究，突出重点，保证开学各项工作顺利开展。
1、认真分析和解读《考试说明》及*三年中考语文试卷。
由于本备课组成员大部分没接触过初三或者很久没上初三，对*年升中考点不甚了解，所以，开学一两周的教研有必要先对《考试说明》进行全面解读，对比综合，发现并提出问题。其次，对*三年佛山中考卷做个评估。我们已经通过备课组各位老师的研讨交流，形成这样的初步共识：对于那些既已定格的题型，我们应该研究其命题特点，以便帮助学生系统地去把握，对于那些有变化或有漏洞的题目，我们也要研究问题所在，我们也要教会学生如何应变，同时要求在月考中避免。经过大家的共同努力，我们备课组已经形成了具体的分析策略，这必将对新一年的复*迎考起到重要的作用。
2、统一思想，反复研讨，形成新学期的主要工作思路。
根据学生学情实际，结合语文学科在新课程背景下的教学需要，在广泛征求意见并充分研讨的基础上，本备课组决定在集体备课和资料编制及把关上狠下功夫。务求轻负担高效益，抓课堂教学主阵地，向四十分钟要效益。为了进一步整合练*资源，提高作业效益，推行“集体备课”，并且将同时使用“统一早读”、“统一作业”、“统一练*”等资料的编制。
(二)分工合作，团结协作，统一进度，统一编制，务求各班*衡发展。
1)在资料编制上作如下要求：
A.对有关学*内容的简要说明，旨在让学生明白自己的.学*内容、学*目标、学*方法等，文字数量可根据具体需要确定。
B.与当前的学*结合较为紧密的基础知识、语言积累与运用的练*内容，旨在逐步夯实学生知识基础，提高学生的语文基本能力，数量应至少占本讲学案的三分之一。
C.阅读理解训练，旨在加强学生的阅读能力，提高学生的综合语文素养，文字数量相对较多。内容上重在精、新、活、实。
2)、资料编制内容实施办法：
A.编制：备课组长做好协调分工，审核每一份编制资料，保证质量。
集合群体智慧，挖掘经验和潜力，引用其他资料，要能进行改造，变型，提高编制质量;严禁简单、直接地从网络上下载或从其他资料上抄袭。建议经验较 丰富的老师先期进行编制，以给其他老师提供必要的参照。
B.印刷：备课组长、分管教导处主任审核后，由编制的老师负责将讲学案送交文印室，印刷结束后由该老师及时取回，并分发各班老师使用。
C.批改：各语文老师认真批改讲学案，做好作业情况记录，以便于反馈;练*反馈要及时，应专门安排时间与学生交流，可以利用语文早读课、语文课堂、辅导课以及课余时间进行，形式上可以以整体反馈与个别交流相结合。
(三)增强集体备课意识，做到有分工有合作，有合作有竞争，努力提升备课组集体备课水*。
备课组是实施教育教学的一个重要的基本单位，集体备课的水*决定着备课组的整体教学状况。初三语文备课组的6名老师，是一个爱学*、能合作、肯交流的集体，从主、客观上保证了集体备课的实效性。到目前为止，本组已经将本学期的部分任务责任到人，并人人做到在相互合作中各司其职，既突出了集体的力量，也发挥了个人的智慧。
(四)、适当推进教学进度，加强适应性训练。
应该说本届九年级的教学进度在七年级、八年级的时候就已经开始调整了，到九年级以后，
整个进度上的优势一下字就体现出来了。那么如何把进度上的优势转变为成绩上的优势呢?我们备课组根据其他学校的经验最后选择做中考卷，尤其是做定河南省历年数学中考试题，科任教师找空闲时间研究，将知识点和题型归纳、梳理，教师掌握了命题特点、考查知识点、命题热点和命题趋势，以便在复*中做到有的放矢，不走弯路。
以上所述，只是这一学年来我们备课组教师工作的一部分。当然，我们的工作中还存在着许多不足之处，取得的成绩尚不理想，教学工作苦乐相伴，我们将一如既往务实地工作，再接再厉，把工作做得更好。
转眼间，这一年即将结束（按照农历）。回首“望去”我在这一年之间没做过一件有价值的事，在这一年期间，觉得自己每天只是在混日子，常常幻想着会不会有奇迹的发生。身边的人对我抱拉莫大的期望，我却只给他们带来失望。现在，我要结束这该死的幻想，要学会面对现实。我要忘掉这无忧的童心，要学会争取，学会上进。
现在我已经不在是夕日的孩子，不能再这样盲目过下去，也应该要为做将来打算。现在，常常悔恨自己当初没有好好读书，愧对老师的对我的期待，如果有机会我真的很想给老师道歉，我辜负了她对我的栽培。
如今我能做的只有好好的珍惜现在的机会，希望在即将到来的新的一年里认真的学*。不能再以辜负老师对我的`栽培和家人对我的期望。
还有就是我不想在谈恋爱了，严格的来说谈了两次恋爱失恋了两次，我真的不想在被伤了，我没把那个时间了，我只想在新的一年里认真学*。谢谢那些带给我快乐和烦恼的人，因为没有你们我将过的更没意义。
XX年即将过去，这一年似乎发生了很多事，极度的快乐和极度的悲伤都是自己的，感谢很多始终鼓励我的朋友。心--即使远在千里，大家--总是变着法让我开心，还有--几乎每天都见的可爱女孩，一群男同胞。。。哇卡卡（以下省去罗列）祝你们来年顺利健康*安XX年即将过去，这一年似乎发生了很多事，极度的快乐和极度的悲伤都是自己的，感谢很多始终鼓励我的朋友。心--即使远在千里。。。
我叫xxx，大学文化，20xx年大学毕业进入xx集团公司炼钢厂上班，所学专业机械设计制造及其自动化专业，现在是设备技术员。自参加工作以来，在政治上积极上进，始终以一个进步青年的标准要求自己，在*凡的工作岗位上一丝不苟、兢兢业业，认真完成领导分配的各项任务，得到了领导和同事们的一致好评。主要工作表现在以下几个方面：
一、勤勤恳恳、一丝不苟地完成工作任务
自进厂几年来，先是在连铸作业区维修班干钳工工作，我出色的工作和成绩得到领导和员工的好评与肯定。20xx年12月份经分厂决定，调到动力作业区除尘工段从事钳工工作，20xx年4月份提升为除尘维修安全员兼技术员。主要任务是维修班组的安全工作、班组建设工作、设备的日常维修工作、以及设备备件机加工制图等工作，14年转为专职技术员，主要负责转炉一次除尘系统。至今我在自己的岗位上通过提高自己的综合能力，满足工作需要，不断学*、不耻下问，得到同事们的一致好评。*年来，随着炼钢产量的不断攀升，技改项目的增多，对每位员工的工作质量和效率提出更高的要求。面对除尘效果不良，设备运转周期短而造成的紧张局面没有丝毫怨言，而是以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，经常提前上班，推迟下班时间，甚至放弃休假时间，一丝不苟地干好每项工作，从未发生过影响生产的情况。
二、主要事迹简介
1年各期转炉系统排污不集中，管道易锈蚀砂眼，阀门不易维护易损坏，作业环境复杂，安全系数低等情况，我提出集中排污技改项目，并全身心投入技改工作中，这项工作的完成首先改善岗位及维修人员的作业环境，方便操作及润滑，同时为公司节约更换费用35元/月。
1年1月26日晚上1点，因二期1#泥浆泵出口阀门坏，2#泥浆泵皮带老掉，无法正常送泥，可能导致压池情况。当班班长向我反映情况后，我立即从家里赶到车间，两个小时后问题解决，当我回到家已是凌晨2点多，第二天按时上班。把厂和车间当作自己第二个家，把设备看作自己的亲人，这种敬业精神值得肯定，也为员工做了很好的榜样。
1年11月参与炼钢1#连铸技改工作，主要负责动力水泵安装及管网走向，以及1#连铸二冷室管网及机加工制图等工作，被分厂评为突突出贡献个人。
1年年提出并实施板框水回收工作，利用酸碱中和原理降低一次除尘水硬度，极大地改善了转炉除尘水质，并且月节约药剂费用3.39万，被分厂评为将成本突出个人。
1年2月至6月底参与炼钢2#转炉扩容技改工作，重点负责部分图纸的制作及施工监督，以及一次除尘系统设备安装。在这过程中他根据现场实际设计提出多项技改方案，如：①、重力脱水器底面容易积泥加冲洗水;②、原设计检修人孔不合理进行统一规范;③、锤陀支架没有适合现场实际的，他自行设计一套支架等。为2#转炉扩容技改工作做出了突出贡献，被分厂评为突出贡献个人。
1年7月参与炼钢1#炉扩容技改工作，重点负责图纸设计，完善1#炉施工过程遗留问题，目前除尘系统他负责项目全部准备到位，达到各项施工标准，为1#转炉在年底顺利完成技改铺*道路。
1年8月至1月原设计二次除尘2#炉炉前、炉后吸尘罩在安装时无控制阀门，且申报划赶不上周期，为保证各炉除尘效果，需对2#炉炉前、炉后吸尘状态进行控制，所以我提出并设计制作气动双翻板阀，设计思路：主要是回收利用三个气动装置，通过连杆机构使得双翻板阀达到同步灵活开关的目的，并实现2#炉前、炉后吸尘罩气动双翻板阀单独可控。该项目实施后使炉前炉后在不同时期吸尘可控，对多炉同时吹炼时保证除尘效果，使风量设到均衡控制，降低除尘风机负荷，达到设计目的，且一次节约费用达到18.5万元左右。
三、勤奋好学、自我加压
工作中没有压力就没有动力，没有困难就不可能磨练人坚强的'意志，我就是这样一位知难而进、自我加压，在工作中磨励成长的年青人。随着炼钢生产能力的不断扩大，对安全、维修、技能提出了新的更高的要求，针对新的要求，我报名集团公司电大专升本学*，并利用业余时间对自己缺乏的知识进行自学，并自修了《钢铁厂设计原理》及《风机安装运行与维修》等丛书，积极探索新问题，总新经验，对自己所从事的各项工作每月都有详细的总，不断提高自己的业务素质。
四、积极组织、精心选题
针对目前维修存在的问题，为了进一步提高员工的维修技能，增强团队精神和协作精神，我积极组织维修人员进行了多次技术大比武。能够合岗位实际进行命题，以理论实践相合，在提
高员工技能的同时也提高了自己的能力。
面对已取得的成绩，我表示在成绩面前戒骄戒躁，以更严的要求，更高的标准，干好本职工作，为企业，为自己努力工作。
过几天就要春节了，从内心深处来讲，人生又走完了一年，我希望自己可以每年都抽出时间来细细的回味着那逝去的岁月，等到老了，可以合并在一起，可能不会像名人明星那样成为自传，但对自己却是最宝贵的礼物。
并没有特意的选时间，却跟去年做总结的时间如出一辙。xx，一个*凡却不*淡的成长年度。
xx年，在我的回忆里，少有的风*浪静，我像是上帝的宠儿，一切都是那么的如意。
作为学生，学*和生活自然是不可分离 ，还是按照自己一贯的学*风格，上课与不上课，都在自己的掌握之中，当然成绩的话，也是的自己的计划范围内，没有太大的变故，班级第三，二等奖学金，国家励志奖学金，但是这些东西都比较虚，论知识，我没有掌握多少。只是我在考试方法上比别人技高一筹，我并不在意我学了多少东西，怎么说呢，我们的专业老师在人品方面是完全没有问题的，从授课角度上来讲是尽职尽责的，但是毕竟是一所不怎么起眼的二本，加上硬件，修行只能靠个人了，有喜欢潜心钻研的同学确实能掌握不少东西，可惜我不是那一类人。从大一开始，给自己的四年规划里，我就有谈到，对学*的要求就是不挂科，我把处理同学关系，以及学生会锻炼摆在前面。所以在生活中，对朋友，同学，坦诚这个词我觉得可以用在我身上，xx年，因为学生会工作的关系，我开始接触很多以前不认识的朋友，有其他学院的同僚，有外面酒店，酒吧的老板，教育培训机构的老板，以及移动，联通的校园经理，等等...在老师，同事的帮助一下，一直在成长。我开始觉得自己慢慢的可以驾驭很多很多东西。归根结底，有这个机会，还是要谢谢老师给了我在学生会**这个*台上工作的机会，我曾经觉得在学生会，就是学一些交际，组织活动。方面的'技能，但是收获远远超乎我的想象。一个人，要管理一个团队，首先要这个团队信服你，而不是要靠冰冷冷的职位。带着这样的信念，我跟同事，以及下面的学弟学妹建立了工作以外的朋友关系，真的很欣慰，身边有一群一直支持我的朋友。我也是倾尽自己所能，把自己学到的东西一点点的交给他们，教的最多的便是要重感情，一个人要是忘恩负义，即使满腹才华，迟早是过节老鼠，我自己本人也是，碰到什么事情一直带着份感情在心中..
今年暑假，跟着我们学办老师到贵州铜仁沿河县蒜子村三下乡，时间不长前后加起来8天的时间，但对我们一行人的触动很大，如果没有亲自去感受，你不能想象生活有那么的不容易，如果不是自己亲自去感受，你不能体会在大山里的孩子是那么的需要帮助，去的路上，我发高烧，在车上奔波了22个小时，到了村子里已经要了我半条命，之后几天的调研，我都是拖着自己疲惫的身躯，但是那份执着鼓励着我，我们开始到各家各户去调研，并把大家的孩子都组织到学校去进行支教，以及捐赠物资，活动结束以后，心里久久不能*静，以后自己一定要努力更加努力的去工作，争取让自己家庭过的好的同时也能帮助其他人。
今年10月，卸下了学生会**的担子，并且也找到了自己相对满意的工作，一个发展很多活力的国企。现在最不放心的就是一直陪在自己身边的女友。很谢谢她一直的支持，虽然有时候很折腾。耍性子，但是却很善良，很可爱，国庆带着她去福州，厦门，虽然后面发生了点不愉快，但那些并不影响我们之间的感情，希望自己能够快快的成长，好好的工作，来支撑起这段不被看好的感情.
xx年，我应届毕业...
xx年，加油...
时间过得真快，不经意间我即将和大学挥手告别。回首这四年的校园生涯和社会实践生活，有太多的回忆。大学的第一个学期在憧憬与新奇中飞快的度过了，这是一个崭新的世界，是一座通向社会的桥梁，那时的我们刚刚迈上。
大学是挑战自我，充实自我，为实现人生价值打下基础的*台。我们总能一次又一次更加深刻的了解自己，反省自己，找到更适合自己的道路。回忆起刚刚入学的情景，同学间初次见面的扭捏与欣喜似乎还在眼前;军训时，操场上的飒爽英姿和病榻前的关怀问候随处可见;大学城的日子里，每天清晨结伴从宿舍走到教学楼，中午结伴去食堂用餐，夜幕中结伴在校园漫步，处处都洋溢着青春的笑脸，就连浓雾中的晨练也成为一道不可多得的风景线，至今令人无法忘怀。
进入大学，首先是一次思想的进步，我告诉自己，我已经是一个大学生，在心智上应该逐渐成熟起来，凡事要首先自己独立进行考虑，沉着冷静得出结论。我能做到积极要求进步，积极靠*党组织，并在第一学期就向党组织提交了入党申请书，坚决拥护***。关心国家大事，让自己的思想紧紧跟上时代的步伐，时刻听从党的召唤，始终拥护党的纲领。我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。利用课余时间阅读《菜根谭》等书籍，这对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，尊崇诚实做人的宗旨，并切实的遵行它。
作为一名大学生，首先，最重要的任务一定是完成自己的此阶段的学业。大学是一个培养具有科学文化素质青年的殿堂，踏过高考的千军万马，走过人生第一座险隘的独木桥，成功的迈进大学的校门，无论是怀着怎样的心情，我想我没有理由不好好学*。但那不得不承认的是，大学的课程的确和以前大不相同，难度的加深、数量的增加、学*方法的巨大改变，带来了一些问题，例如有一段时间，听课听不懂，做也不会做，想请教被人却不知道从何做起，这样除了刻苦的学*之外，还要摸索适合自己的学*方法，一切都是全新的挑战，但是还好，我顺利的完成了第一学期的学*任务。
回顾自己走过的路，从中学到大学，是人生的重大转折，大学生活的重要特点表现在：生活上要自理，管理上要自治，思想上要自我教育，学*上要求高度自觉。尤其是学*的内容、方法和要求上，比起中学的学*发生了很大的变化。要想真正学到知识和本领，除了继续发扬勤奋刻苦的学*精神外，还要适应大学的教学规律，掌握大学的学*特点，选择适合自己的学*方法。大学的学*既要求掌握比较深厚的基础理论和专业知识，还要求重视各种能力的培养。大学教育具有明显的职业定向性，要求大学生除了扎扎实实掌握书本知识之外，还要培养研究和解决问题的能力。因此，要特别注意自学能力的培养，学会独立地支配学*时间，自觉地、主动地、生动活泼地学*。还要注意思维能力、创造能力、组织管理能力、表达能力的培养，为将来适应社会工作打下良好的基础。
大学与原来最大的不同就是远离了父母。在生活上，原来父母包管了一切，现在只能自己一切都靠自己，还好，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活*性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学*创造一个良好的学*和休息环境。
还没进入大学之前，哥哥姐姐们就告诉我，大学，就是一个小社会，通过大学，不仅要学*课本上的知识，也要培养个人的能力与素质，参加多项活动，在学院的篮球赛、乒乓球赛、跳绳比赛、辩论赛等活动中担任计分员，自己也参加了跳绳比赛、知识竞赛、书画摄影竞赛等，在这些活动中锻炼了自己的能力与品质，丰富了课余生活，在学院举办的职业生涯规划大赛中取得了不错的成绩，对自己的职业以及人生也做了一次深入的思考，收获颇为丰富。
同时，我主动参加了一些学生工作，在这些工作岗位上找出自己的不足，发现与别人的.差距，渐渐培养自己接人待物的能力。每一个人都想有一个更好的前程，所以每一个人都想在大学中充分找到锻炼自己的机会，竞争与合作，一个不变的主题，让我明白自己的路还很长，从高中校园走出来的我还不够成熟，看看自己这一学期的工作，是完成了，没错，但从中也应该发现，做人做事是一门极深的学问，不仅要完成好工作任务，体现个人价值，还要展示当代大学生的青春风采，并逐渐成为能够担当重任的青年。
我记得参加过的社团活动，用自身的体验告诉我团结合作的重要性，当把十几二十几个人聚在一起的时候，如果只是各自为阵，谁都不知道还能完成什么任务。一个人的力量毕竟是有限的，无论是现实还是虚幻中，那种能够力挽狂澜的英雄，除了自身英勇的气魄之外，一定少不了他人的鼎力相助。现在社会提倡的是团队精神，只有在自己的工作中恰如其分的与他人合作，才会有有事半功倍的效果。学生会打开的是另外一扇门，一扇真实世界的门，与人交流，不能等着别人来找你，而是要找到恰当渠道，先将自己介绍出去。那些为学生服务的工作，其实也是在为自己服务，为自己积累宝贵的经验，寻找这个世界的钥匙。
大学里将会有越来越多的青年一代，这些迈入大学校园，将会接受大学的洗礼，接受文化的熏陶，接受人生价值的又一次升华，与此同时，也能为大学带来新的、勃勃的生气。作为一个幸运的80后，我也庆幸自己能够参与其中，大学生活不能说漫长，但至少还有时间，还有能让我们再细细体验的余地。
在以后的学*生活中，我将努力保持并发扬自己的优点，改正不足，勤奋刻苦的完成自己的课程，积极帮助周围的同学，与他们一起进步;在工作中认真踏实，事先做好计划，周全的考虑问题，争取使自己更加完善，更能展现新时代大学生的精神面貌与英姿。
如今，眼看着毕业的日期日日临*，不管是继续深造还是步入社会，我们将迎来新的起点，回望过去的岁月，有着不尽的感慨。大学四年，带着我们一步一步地从校园走向社会，它让我们不管是在身体还是心理上都更加成熟，也让我们懂得了珍惜，珍惜过去的岁月，珍惜青春，珍惜我们共同拥有的日子。
四年的时光，不仅仅是教授了我们专业知识，也传授了更多的做人的道理;四年时光，已在我们心中留下了不可磨灭的印象，它为我们今后的生活道路指明了方向，也在我们心中树立了做人的航标。若干年后，当我们再聚首，感慨岁月的同时，我们仍旧会说:青春无悔!
转眼一年过去，回顾过去的一年，感觉诗忙碌的。在这一年中途经历了多种岗位和角色的转变，从实*时的验机工程师到一线维修工程师，再到协调工程师，每一次变动都让我受益匪浅。
最初的验机岗，让我懂得了做好一件事情需要耐心和恒心，这也是作为一个毕业生最需要学会的。当初时常认为天天忙碌的是一些琐事，自己遇到的困难和烦恼总是比别人多，得不到公司的认可和重视，就这样意志消沉着。后来通过与同事与老员工们的交流，才知道每个人都会经历这样的一个过程，面对这些应该坚韧不拔踏实肯干，工作不分大小，都需要做到做好做精。这样才能使自己从需要工作的人转变成工作需要的人。
经过漫长的实*，终于熬到了工程师的身份。而此时也正是公司业务最为繁忙的季节，刚刚上岗的我就匆匆到了一线。我喜欢挑战，喜欢冒险，虽然遇到不少困难和挫折，但是在领导的关照和同事帮助下，还是顺利的通过了过度阶段，适应了自己的岗位。原以为工程师只要负责修复客户的机器就好，后来慢慢认识到，这是工作，而不是当年的帮同学解决电脑方面的问题，帮忙与工作是两码事。作为一名上门的`工程师既需要维修的技能还需要完成公司的指标才能为公司到来效益，才是一名优秀的员工。
客户满意度，单量，销售任务都是我们应该关心的，然后满意度和单量总是有点反比的感觉，也是在此阶段中遇到的最大难题。时常跟同事探讨这个问题的，都没有一个比较有效的办法。时代在变，客户的期望也不断提升，这也是客观存在的一个显示，要克服这样的困难还需要不断的摸索。在这个岗位让我脱离了学生的状态，真正融入了社会，让我成长了。度过了忙碌的上门时间，又有机会尝试协调的工作。免去了上门的奔波和劳累，本以为是个清闲的工作，当亲身做过才发现，协调的工作是个繁琐而又要细心，并不是想象中的容易和清闲。
在这一年中公司让我学*了很多，融入了社会，渐渐成长、成熟。在未来的一年，我要继续提升自己的销售技巧和人际沟通能力，踏踏实实做好眼前的工作，努力改进工作中的不足，提高工作效率，为公司带来更大的效益。对全新的20xx年充满希望，对今天好好把握。
过几天就要春节了，从内心深处来讲，人生又走完了一年，我希望自己可以每年都抽出时间来细细的回味着那逝去的岁月，等到老了，可以合并在一起，可能不会像名人明星那样成为自传，但对自己却是最宝贵的礼物。
并没有特意的选时间，却跟去年做总结的时间如出一辙。
××，一个*凡却不*淡的成长年度。
××年，在我的回忆里，少有的风*浪静，我像是上帝的宠儿，一切都是那么的如意。
作为学生，学*和生活自然是不可分离，还是按照自己一贯的学*风格，上课与不上课，都在自己的掌握之中，当然成绩的话，也是的自己的计划范围内，没有太大的变故，班级第三，二等奖学金，国家励志奖学金，但是这些东西都比较虚，论知识，我没有掌握多少。
只是我在考试方法上比别人技高一筹，我并不在意我学了多少东西，怎么说呢，我们的专业老师在人品方面是完全没有问题的，从授课角度上来讲是尽职尽责的，但是毕竟是一所不怎么起眼的二本，加上硬件，修行只能靠个人了，有喜欢潜心钻研的同学确实能掌握不少东西，可惜我不是那一类人。
从大一开始，给自己的四年规划里，我就有谈到，对学*的要求就是不挂科，我把处理同学关系，以及学生会锻炼摆在前面。
所以在生活中，对朋友，同学，坦诚这个词我觉得可以用在我身上，××年，因为学生会工作的关系，我开始接触很多以前不认识的朋友，有其他学院的同僚，有外面酒店，酒吧的老板，教育培训机构的老板，以及移动，联通的校园经理，等等。
在老师，同事的帮助一下，一直在成长。
我开始觉得自己慢慢的可以驾驭很多很多东西。
归根结底，有这个机会，还是要谢谢老师给了我在学生会**这个*台上工作的机会，我曾经觉得在学生会，就是学一些交际，组织活动。
方面的技能，但是收获远远超乎我的想象。
一个人，要管理一个团队，首先要这个团队信服你，而不是要靠冰冷冷的职位。
带着这样的信念，我跟同事，以及下面的学弟学妹建立了工作以外的朋友关系，真的很欣慰，身边有一群一直支持我的朋友。
我也是倾尽自己所能，把自己学到的东西一点点的交给他们，教的最多的便是要重感情，一个人要是忘恩负义，即使满腹才华，迟早是过节老鼠，我自己本人也是，碰到什么事情一直带着份感情在心中。
今年暑假，跟着我们学办老师到贵州铜仁沿河县蒜子村三下乡，时间不长前后加起来8天的时间，但对我们一行人的触动很大，如果没有亲自去感受，你不能想象生活有那么的不容易，如果不是自己亲自去感受，你不能体会在大山里的孩子是那么的'需要帮助，去的路上，我发高烧，在车上奔波了22个小时，到了村子里已经要了我半条命，之后几天的调研，我都是拖着自己疲惫的身躯，但是那份执着鼓励着我，我们开始到各家各户去调研，并把大家的孩子都组织到学校去进行支教，以及捐赠物资，活动结束以后，心里久久不能*静，以后自己一定要努力更加努力的去工作，争取让自己家庭过的好的同时也能帮助其他人。
今年10月，卸下了学生会**的担子，并且也找到了自己相对满意的工作，一个发展很多活力的国企。
现在最不放心的就是一直陪在自己身边的女友。
很谢谢她一直的支持，虽然有时候很折腾。
耍性子，但是却很善良，很可爱，国庆带着她去福州，厦门，虽然后面发生了点不愉快，但那些并不影响我们之间的感情，希望自己能够快快的成长，好好的工作，来支撑起这段不被看好的感情。
××年，我应届毕业！
××年，加油！
——年终总结 菁选
关于年终总结 (15篇)
总结是事后对某一阶段的学*或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的关于年终总结 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。
尊敬的各位领导：
你们好！
入职以来在领导及同事们的支持和帮助下，本人能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将我入职以来、工作、学*等方面情况总结如下：本人所在岗位的主要如下几大工作内容：
1. 负责进行公司网络方案的制定，协助与定制公司信息化的建设。
2. 负责公司网络安全，负责员工上网安全，协助上级领导进行员工上网行为的管控。
3. 操作系统的安装与配置，软件的安装与调试，系统的配置和系统的一些问题的解决。
4. 计算机的组装、硬件的检测和故障排除，以及与设备供应商的协调处理设备维护与返修。
5. 网络组建、网络维护管理。
6.管理公司机房，管理和维护机房设备份 如服务器、交换机、路由器、ADSL的安装，配置、系统调配。
7. 协助各部门工作。
目前工作内容：
工作内容：对公司计算机硬件维护以保证公司计算机正常运作，软件的安装，维护及使用过程中出现的问题给与解决，阻止病毒，木马，恶意插件对计算机或网络的攻击，对公司的.相关产品，如：打印机，传真机，复印机的日常故障维护，设置等
公司*80台计算机硬件出现问题较少，个别计算机硬件或原部件有损坏，软件出现故障颇多，主要故障有：系统故障，网络故障，软件冲突，数据线路故障等，由于长期使用计算机使得系统中存在大量垃圾文件或使用不当造成系统文件丢失损坏等，从而导致系统崩溃，重做系统等，出现网络故障时将迅速找出问题根源给与解决。
公司机房设备的安装与调试，华为三层交换机的安装与配置，VLAN的划分，把公司网络分成三个子公司分成三个不同的网络，减少各子互相之间的影响，提高各子公司网络安全性。针对公司上网网速慢的问题 作了相应的对策，限制了员工在工作期间，对网络的滥用（如看视频 玩游戏 浏览不健康网站等等）提高网络访问速度。
参与筹办公司年会活动。协助综合管理部，进行公司年会的会场布置 以及进行节目背景的音乐的选定，配合年会节目，努力办成领导和员工满意的年会。
一、加强学*，不断提高自身素质。
加强自身素质的培养，努力提高自己的专来技能。不断提高自己综合素质。
二、完成公司网络方案实施，优化公司网络性能。为满足办公、员工相互之间协同工作等要求提供基础支撑。建立的网络基础设施要求满足安全、稳定、员工上网安全，规范员工上网行为等要求，使网络能够得到充分合理的利用，从而使用网络的利用率得到最大化，提高员工的工作效率，提升该公司整体IT技术水*，提高公司竞争力。
三、管理好公司计算机，服务器（管理，维护，配置）网络。处理好领导及员工在使用电脑硬件（检测，维护，更换，更新）、软件（安装，配置）和网络上的问题，让公司电脑 网络等设备运行在最佳状态。
四、完善公司机房建设。
五、遵守公司规章制度，帮助或协调其他部门的工作，了解熟悉业务流程，最重要的是做好本职工作。 以上是我在公司信息技术安全部系统or网络管理员职位上对这一年来的工作总结和对明年的工作计划，相信明年里会有一个新的成绩。
摘要：
当前农村小学数学教学的情况是学生基础差，对学*缺乏兴趣；课余时间贪玩，父母忙于工作无暇监督。因此，我们要激发其兴趣，让学生对学*尤其在数学方面的学*上产生兴趣；在教学方法上，要注意概念的教学，注重合作意识，注重基础的训练，优化教学手段，使我们的教学符合农村小学生的特点和能力，使我们的教学能促进农村小学生数学学*的进步。
关键词： 数学 农村
农村的学生学*基础普遍较差，对学*缺乏兴趣和主动，而农村学生的家长大部分都忙于工作，农忙时可能连孩子吃饭都顾不上，无暇监督学生在课余时间的学*情况，导致农村的教学质量难以提高。就如何解决这一问题，作为一名新教师，我提出自己的几点看法：
一、培养学生学*数学的方法
小学生，尤其是低年级的小学生，对他们来说，数学知识是基础，是为他们在小学高年级以至初高中阶段打下坚实的基础。但是，在农村，不少家庭的孩子，在这一阶段是薄弱的：学生入学年龄大，没有经过正规的学前教育，没有一个良好的学**惯以及对数学学*的兴趣，家长对学生学*情况不重视。以上种种原因导致了农村低年级小学生数学基础不扎实，到高年级时学*成绩跟不上，辍学等严重后果。
我曾经咨询过一位老教师，在她教过的学生中有这样一名学生。
这名学生入学时的年龄是9岁，父母因为种种原因，不在身边。只有姥姥一个人照顾她。入学前没有接受过幼儿园、学前班等正规的学前教育。连最基本的数数都不会，更不要谈什么学*方法了。入学后，她总是“高人一等”，个子高，年龄大，考试的不及格次数高，同学们都笑话她笨。到了三四年级时，才勉强学会了乘法口诀，但是，因为在一、二年级时没有养成良好的学**惯和学*方法，她已经无法赶上其他同学的学*步伐，成绩只能徘徊在末尾，她更加没有了学*的主动性。到了小学毕业之后，当别的同学都背着书包兴高采烈地走进中学的校门，她却早已辍学在家了。
这个不幸的例子告诉我们，学生是学*的主人，是课堂的主体，在学*中学
生只有有了主动性才能更好的挥主体作用，改变消极、被动的学*状态和方式，从而积极主动地参与探索、研究。好的学*方法可以使学生受益终生，使学生积极的参与学*的全过程，充分体现出学生是学*的主人，课堂的主体。
（1）培养学生自主学*
自主学*是一种学*过程的内在品质，不是外在的表现形式。自主学*也必须建立在学生学会合作交流的基础之上，通过自主实现学*中自我导向、自我激励、自我监控。农村的孩子普遍存在不会学*，不会预*的现象，因此教师必须要教给他们预*的方法，要求他们在上课前将所要学*的内容提前阅读学*，达到熟悉内容的目的。遇到自己不懂之处，作上记号，以便在上课时，认真听讲从而真正理解这一内容。掌握科学的数学思维方法，以便领会理解复杂的知识。通过比较归纳，将多个有共同点的问题结合在一起，找出它们的共同之处，从而得出结论，使学生的思维得到发展。
（2）培养学生学会听课
听课是教学中最为重要的一个环节，多数学生在“听”时不懂方法，学*效果也就不明显。这是教师要及时教给学生听课的方法，要求他们在听课的过程中必须专心，不要“身在教室心在外”，要抓住重点做笔记。在课堂上教师都会强调某些问题，即本节课的重点。学生在听时只是暂时记住和理解，因此要将知识点记下来，以便复*和巩固。积极回答老师的提问，做到先思考，后回答，不要不经思考乱回答。认真完成课堂练*，将所学知识当堂巩固，发现自己在这节课中不足之处多想多问，要将当天的问题当天解决掉，不要将问题留过夜，保证做到当天的任务当天完成。
二、激发兴趣
兴趣是每一个人学*的最大内驱力。所以我们要设法让学生对数学有兴趣，这并不是简单的讲几个数学故事，或举几个和生活有关的东西就能让学生对数学有兴趣，而是要学生真正的弄懂数学。首先应帮助学生克服畏惧数学的心理，向他们灌输数学并不是想象的那么难，然后在练*和作业上，以学生的能力所能达到的要求让他们去做，提高他们的积极性。
（1）创设学生熟悉的生活情境，在实际中解决数学问题
新教材增加了联系实际的内容，为学生了解现实生活中的数学，感受数学与日常生活的密切联系，增加对数学的亲*感，体验用数学的乐趣，提供了丰富的教学资源。
（2）在富有儿童情趣的童话中，感受数学的美
“故事是儿童的第一大需要。”生动的数学故事令人终生难忘，故事中有生动的情节，丰富的情感，寓知识于故事之中，不仅吸引学生，也符合学生形象记忆的特点。打开实验教材，可以看到许多有趣美丽的童话内容，
（3）以猜为动力，引导学生探索数学的奥秘
众所周知，每一个孩子都爱问为什么，每一个孩子都想探究一些秘密，根据孩子的这种心理，教材编排了一些数学游戏，在教材的启发下，我多次创设这样的情境，让学生在好奇中思考，在思考中得到逐步的提高。如教学“猜数”，我先在卡片上写上45，然后告诉大家：“我写的数个位上是6前面的数，十位上的数比个位上的数少1，猜猜我写的数是几?”这样的游戏丰富多彩，使学生获得了愉悦的数学学*体验。
（4）在动手动脑中体验数学的乐趣
利用数学学具进行操作实验，让学生动手动脑，看一看，摆一摆，想一想等，感知学*内容，动中促思，玩中长知，乐中成材，使学*内容在有趣的实验中牢牢记住。
在*面图形和立体圆形拼组中，学生在各种操作、探索活动中，观察，感知，猜测，感受空间方位的含义及其相对性，激发学生探索数学的兴趣，发展了学生的创新意识。
（5）在比赛中增长
小学教学年终总结论文小学教学年终总结论文(四)
20xx年小学教师工作年终总结
首先要感谢中心小学领导对我的信任和关心，感谢领导能给我这样一个工作*台，使我有机会在这个工作岗位展现自己才华。今天，上级领导来我校进行工作考评，是对自己所做的工作加以梳理、盘点和反思。在梳理中发现不足，在盘点中找出差距，在反思中谋求新的增长点。这既是一种自我的激励和加压，也是一种理性的思考，更是接受领导指点，同事相助的极好机会。下面就一学期来的工作情况进行汇报。
一、 学校的背景分析和办学目标
我在这间学校工作也有十年了，深知这间学校的存在问题。1、本校学生大部分是留守儿童，由于长期缺乏父母的关爱和爷爷奶奶的溺爱，难以养成良好的学*行为*惯，给学校的教育教学工作带来了严峻的挑战。2、教师的教育教学方法落后，不适应新课标的要求，部分教师安教、乐教意识薄弱。3、学生没有良好的学*行为*惯，学*气氛不浓，学*成绩不好，
4、群众对学校教育工作不是很满意等。为了改变这些现象，本学期开始，我校提出了新的办学目标，“齐心协力打造一所让孩子喜爱，让家长信任，让**放心的农村学校。”
二、努力实现办学目标，重点抓了以下几项工作。
1、全面贯彻国家教育方针，认真学*有关教育法律法规，努力提高“依法办学、依法治教”的能力，做好本校教师队伍的思想建设，抓好教师的'师德师风，提高教师职业道德和责任感。本学期多次组织教师学*《中小学职业道德规范》，《班主任的工作和要求》，《师道》，学*教育的有关法规，使教师明确作为一名人民教师的职责，树立敬业爱岗，教书育人的良好师德风范。
2、抓好德育工作
将学生德育置于重中之重，充分调动老师做好德育工作的积极性，落实德育工作计划，积极开展少先队活动，加强学生良好行为*惯的培养。学校经常利用升旗仪式、班会对学生进行讲文明、讲卫生、讲礼貌、讲道德、讲秩序等教育，使学生懂得尊敬师长、团结同学、学会感恩的重要性，逐步形成了良好的行为*惯。
3、抓好常规工作，提高教师的业务能力
根据教育局《绩效工资发放办法》，制定了一系列课堂教学管理制度，从学*、计划、备课、上课、作业、批改、辅导、考查、分析、总结、等多个方面进行优化控制。在常规工作检查中发现问题及时纠正。为了提高教师的教学能力，在11月份安排许志强老师到英德市七小听课，多次组织教师进行听、评课活动。为了提高教师的业务能力，学校办公室电脑安装了宽带信号，使教师能上网查找教育教学资料。利用网络*台及时吸收他人教学改革的先进资料。抓好班级工作。各班主任基本上形成自主管理、协调发展、诚信互助、亲力亲为的局面。在本学期老师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责，对社会负责的工作责任感和事业心开展工作的。能密切注意抓好学生的思想教育。做好后进生的转化辅导工作。
4、抓好校风建设：
本学期我校多次精心组织各种形式的教育活动：利用**下讲话、学校宣传栏、班队主题活动、作文比赛等，以贴*学生思想实际、贴*学生生活现实，以生动、形象、富有童趣的事例对学生进行爱国主义教育、中华传统美德和革命传统教育、法制教育、诚信教育等。学风方面，狠抓了学*目的性教育，学风教育和班队活动。在学科教学中根据不同年级的要求重视培养了学生的学*兴趣、良好的学**惯和自觉的学*态度，逐步形成了适应学生学*各科的自学能力，形成了独立作业，诚实考试，自觉纠错，查漏补缺以及发展自身兴趣、爱好、特长、主动学*的风气。
5、抓好后勤工作
本学期，严格遵守财经制度，执行收费标准，增强理财公开透明度。学校不断完善财产的保管和使用管理制度，提高财务利用率和保存率，并在下拨经费紧张的情况下，开源节流，以最小的投入获得最大的产出，保障教学工作的正常运转。
6、抓好“安全文明和谐校园”的创建工作
抓好综合治理工作，加强学校安全、卫生工作，促进学生身心健康。扎实开展师生安生教育，建立学校安全工作的长效机制，健全安全工作责任制和责任追究制，完善和落实安全事故紧急处理预案，全面提高学校安全工作管理水*和应急能力，努力打造“*安校园”。广泛宣传“健康第一”，加强学生健康教育，做好学生常见病、传染病预防，在“甲流”预防工作中，做好晨检登记，积极宣传预防“甲流”的有关知识，确保师生安全。我校十分重视安全工作，将饮食卫生、交通安全、消防安全等作为学校安全工作重点来抓，明确职责，落实到人。经常进行安全检查，及时消除安全隐患，逢会必讲安全工作的重要性。开学初我校举办了法制专题校会，用浅显的案例，深刻地教育学生。从而使学生掌握了学法、知法、守法等。提高了学生对人生价值的认识。
四、办学效果。
1、学校各项制度健全，管理体制形成了校长负责，教师参与的民主治校管理体制。岗位责任更明确，教师的工作积极性充分得到调动，形成良好的竞争。财务制度得到严格执行，无乱收费现象。
2、教师师德高尚，教风优良，基本功较扎实的师资队伍已初步形成。老教师率先垂范，青年教师互学互帮，教师论文撰写质量越来越高。这些都是老师们勇于探索的成果。
3、学生勤学守纪，文明向上，爱国主义，集体主义精神好。学生的操行评定优良率90%以上，使学生懂得尊敬师长、团结同学、学会感恩的重要性，逐步形成了良好的学*行为*惯。一学期来我校学生从未发生过严重违纪事件，师生犯罪率和安全事故为0，受到上级领导和广大村民的充分肯定。
4、安全文明和谐校园创建工作成效显著，校园净化，绿化，学生具有一定的卫生知识，文明礼貌用语随处可听，学生个性得到发展，安全意识不断得到提高。
五、工作中存在问题
1、教师队伍素质尚待进一步提高，教育观念、教学方式方法、工作能力、管理水*和师德等需要我们去不断自我认识、自我提高。
2、在工作中原则性不强、教学改革的力度不够、创新意识较差。
3、教学质量较低。
4、学生思想、行为有待加强。
5、教学仪器和体育器材陈旧破损，“两操”落实不到位。
六、今后的措施。
立足学校实际，着眼于未来意识及办学总体规划。努力提高领导管理水*，建立健全各项管理制度，加强学校日常管理。我相信，有上级的正确领导与社会爱心人士的支持和帮助，有全体教师团结一致，共同努力下，大田小学定将会拥有更加灿烂的明天！
以上述职，敬请各位领导、教师批评指正。
XX小学校长：
XX年12月31日
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目主管责任制的改革浪潮下，xx项目主管部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期*稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到xx项目主管部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完**员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目主管部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目主管部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目主管部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就*、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支*万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支*千元。
20xx年，项目主管部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水*，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化。
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目主管部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化。
项目主管部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化。
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目主管部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化。
小区保洁属于外包，大半年来项目主管部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
5、日常管理、服务工作规范化。
项目管理改革以来，项目主管部员工努力学*、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目主管部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目主管部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目主管部共收到锦旗两面，感谢信两封。
四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的.片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目主管部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目主管部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目主管部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾20xx年，xx项目主管部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不*凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了20xx年度工作的阶段性胜利；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大安全事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。
一、努力工作不断提升管理品质
工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)；
完成了地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础；
完成地青都新界交房装修工作.截止20xx年12月20日,累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元； ——完成了地青都新界天然气通气点火工作；
成了地青都新界各标示标牌安装工作；
完成了地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作；
完成了地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。
优质服务 科学管理
今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最大限度地满足业主需求；推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修600余次，得到广大业主一致好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司20xx年度满意率调查，业主对我们满意率达到了85%以上。*稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。
在销售配合方面，公司切实加大了品牌宣传。根据“科学管理，优质服务”的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。
二、改进管理与团队建设
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查，发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作计划的填报考核、优质服务 科学管理
工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。
通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。
三、企业文化精彩纷呈
20xx年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一致好评。
四、反思与展望
各位领导、全体同事，20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒地知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力
优质服务 科学管理
拼搏的成果。与20xx年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的`精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。20xx年将是物业公司不断发展壮大的一年，将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收以及给业主顺利交房两项重点工作，在集团大力支持和兄弟单位的全力配合下，主要实现以下工作目标：
1. 服务态度方面：业主满意率达95%以上，真正实现“业主至上，服务第一”的目标；
2. 日常维修方面：小修不过夜，做到“日事日毕”，真正实现“急业主之所急，想业主之所想”的目标；
3. 设备管理方面：设备设施完好率90%以上，大型设备不带“病”运行；
4. 安全方面：全年无重大安全事件发生； 团队建设：完善各种制度、流程，落实绩效考核，实现“规范化管理、专业化服务”提高团队凝聚力和执行力，初步形成具有汇通特色的企业文化；
5.地交房工作：顺利接管，圆满完成给业主的交房工作。
各位领导、各位同事，20xx年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，作为汇通员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
优质服务 科学管理
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，大美物业未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的发展空间，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
陕西大美汇通物业管理投资有限公司
20xx年12月25日
回顾20xx年，先不提年轻稚嫩的*顶山跑协的硕果累累，单说各位会员们。他们常年不畏严寒和酷暑，大家抱着“我运动，我健康，我快乐”的目标，坚持以跑步健身为主、登山、暴走为辅，以每天早晚开展跑步健身运动为基础，坚持长跑基础训练：我们按计划坚持每天早晨5公里到15公里不同强度的跑步训练。每周末组织一次强度在20公里，有时到35公里的长距离跑步训练，以适应参加马拉松比赛强度的要求，通过这些基础训练，不但提高了我们每名队员的速度和耐力，也为参加马拉松比赛打下了一个良好的基础。更值得一提的是，他们的这种积极向上的精神，感染着更多的`人参与其中，一起享受着健身带来的幸福！一起跑并快乐着！
跑步爱好者们不仅常年坚持跑步锻炼，奔波征战全国各地的大小马拉松赛事、12小时超级马拉松赛、百公里越野赛事等等多个赛事，同时开展和地区间交流比赛，还奉献出宝贵的时间，积极热心参与组织20xx年各项跑步活动。在大家的共同努力下，协会于20xx年6月14日成功举办了“周末相约生态园”系列活动之夜跑活动，11月8日又成功举办了“周末相约生态园”系列活动之秋季长跑活动；6月底参与在北京召开的全国第一届“黎明脚步”研讨会，7月初组织参与在山西晋城举行的“相聚南太行·约跑王莽岭”挂壁公路健康跑活动，11月中旬组织参与在登封举办的《20xx首届中国嵩山少林马拉松赛》等。协会除了组织20余人参加市全民健身运动大会志愿服务外，为不断增进同各级体育协会组织之间的友谊和合作，我们还参与了市太极拳协会举办的《首届太极拳锦标赛》的志愿服务工作。通过参加这样的活动，加大了我们会员们对跑步协会的了解，加深了会员们之间的沟通和友情，调动了会员们参加马拉松运动的积极性。
在《首届中国嵩山少林马拉松赛》比赛中，袁桂老师轻松摘得了女子组桂冠；在济南《首届12小时超级马拉松赛》比赛中，翟付营顺利完成12小时不停跑，最终取得第七名；常礼峰大哥勇于挑战在贵州《雷公山百公里超级越野赛》等等，不再一一详述。会员们取得了很多优异的成绩，为*顶山跑协赢得了荣誉。他们的突出表现，如此骄人的成绩也受到了各级相关部门的好评，以及各级新闻媒体部门对我们协会的赞美和广泛报道，极大的提高了我们协会在全市，乃至全省的形象和知名度，鼓舞了我们的士气。
展望20xx年，协会将与全体成员一起在市体育局、市民政局的正确领导下，一如既往地为广泛开展*顶山地区的全民健身活动，做出更大的贡献！也深深祝愿，会员们带着满乡的鹰城风情，迈着矫健的步伐，跑出*顶山，跑向全国！
光阴似箭，伴随着我省农村信用社改革试点工作的稳健推进、我市稽核管理体制改革工作的成功前行，转眼间即将到岁末，为市领导选拔、评选、任用合格的稽核人员，以便于下步稽核工作的顺利开展，为明年工作做好铺垫，现在我就*一来的工作学*情况做出如下总结，请予以审查，稽核员年终总结。
一、努力学*，提高综合素质
作为一名肩负着对农村信用社各项业务检查监督指导的稽核员来讲，应做到在检查中及时发现被稽核单位业务中存在的纰漏、督促其整改完善，达到纠错防弊防范和化解风险的作用，为经营发展保驾护航。面对我市经营业务品种繁多、各市县区执行标准不一的局面，我努力学*省市联社下发的文件和制度及相关审计、财务、信贷等书籍，对《担保法》、《票据法》等法律法规进行深层次的学*，了解掌握其内涵并运用到*素工作之中。经过自己的努力，在我市年初及*期全省举办的稽核考试中，均以优异成绩通过。
二、演好角色，承上启下
今年是我市实施总稽核派驻制的垂直管理体制，上管一级，代表市联社行使稽核监督职能的第一年。为新的管理体制运行能够收到预定成效，作为稽核员兼职综合员的我，一方面积极向新任总稽核介绍农安联社所辖基层信用社以及其他稽核员的基本情况，另一方面将总稽核的工作思路与想法向大家解释清楚，让总稽核详细了解掌握基层社及稽核员情况、让其他稽核员心中有数，达到事半功倍的效果，年终工作总结《稽核员年终总结》。适时协同总稽核制定各类稽核方案，对每次检查资料进行汇总装订，草拟稽核报告和处罚处理决定供总稽核参阅，将相关稽核报告及报表及时报送稽查分局，对每次稽核处罚处理决定印发并传达到各基层信用社。
作为稽核员，在《基层信用社副主任离任稽核》时，发现两个基层信用社不同程度存在着违规发放贷款及责任贷款问题。通过总稽核和全体稽核人员的共同努力工作，查清问题所在的实质，完善贷款手续103笔，贷款金额431万元，收回责任贷款13笔，金额14万元，对两个基层的直接责任人和相关责任人给予经济处罚14,000元。在《xx新发放贷款及会计出纳内控制度执行情况专项稽核》中，发现一个基层信用社存在违规放贷充顶储蓄存款200笔金额300万元，对该社的'直接责任人和相关责任人给予经济处罚11,000元，并监督该单位于当日收回全部贷款。
三、不辱使命，完成上级联社临时交办事宜
8月8日至9月20日，参加了省联社党委组织的《信贷业务检查》小组，历时40多天，完成对黑河、白河、不知名三个地区联社的六个基层信用社的检查任务。严格依据省联社检查方案内容、相关法律法规及信贷管理方面制度规定，协同工作组查实了xxx信用社储蓄存款利息支出凭证作假套取利息支付股金红利、违规发放个体工商户贷款问题;xxx信用社一户多贷、集体承贷、放贷收息以及信贷员不知名违规放贷问题;xxx联社营业部违规发放企业贷款、抵押其他贷款以及处置抵债资产资金体外循环等诸多问题;圆满完成了检查任务，期间又协助检查组汇总整理各被检查单位的现场检查确认书及检查报告，并在检查结束参加了汇报工作，达到了省联社安排此次检查的初衷，展示了xx地区稽核人员的风采。
四、回顾过去，展望未来
“一个负责的公司，才会有未来;一个负责的国家，才会有希望;一个负责的民族，才会永远朝气蓬勃。让我们都承担起自己的责任，惟有如此，才会不断推进国家民主法治建设，早日建成小康社会。”
光阴似箭，转眼间进入永中一小已将一年，作为一名新教师，在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让我成长、进步、收获了不少。回顾这一年，对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。
本年度，我担任四年级数学和五年级科学教学工作。在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水*，我主要做了以下几点
1、多学*，多请教。
作为新教师，刚开始确实有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求自己的教学方法适应学生的学*方法，不断改进自己的缺点。我经常利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。
2、认真备课，钻研教材，努力上好每一节课。
在备课时我认真钻研教材、教参，虚心向其他老师学*、请教。力求吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的.教学思路。在课堂上，努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。及时批改、讲评作业，尽量做到每次作业都以三个等级对学生表扬鼓励。做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，使学生学有所得。
3、多看书，多上网。
积极学*各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水，教师就要有一桶水，时代在不断的发展，知识也在不断的变化，为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭，我努力学*，给自己充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学*，努力提高自己的教学水*。这一年来学*，使我收获不少，无论是在和学生相处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。
4、及时写教学反思。
我建立了自己的博客，尽量坚持每天记录教学及课外与学生的交流，从中找出成功之处与不足之处，有则改之，无则加勉。
5、目标。
为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了以下几个目标，以激励自己在教育教学的思想上，认真学*新课标，转变理念，与时俱进。
在业务技能上，继续夯实基本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的水*达到一个新的高度;
加强学*，除了向书中学*外，还要继续向有经验的教师学*。不断提高自己的理论水*，同时也要积极参与课题探究。
继续坚持及时撰写好相关的文章和总结，为学校和自己的课题作好准备。
在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动家长。不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。
大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结
一、 内部治安工作
1. 人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。
2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。
3. 20xx年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的.不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。
4. 20xx年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。
5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。
6. 保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。
7. 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。
8. 完成20xx年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。
9. 20xx年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。
10. 本年度特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。
xx年总的来说是改革的一年、是开拓的一年，同时也是在和做温控器的厂家赛跑的一年。结果可观，我们赢了！由于我们公司的高层领导的精明决策！回首20xx年我们公司的种、种改革，各种制度的完善，PMC的成立，ERP系统的酝酿、运作，各部门的重组及新工资方案的推出。无一不造就了我司的整体竞争实力，以至肯定宣布了20xx年将是我们剑虹公司飞跃的一年改革的步伐和代价是沉重的，也就预示了改革的前景一片大好，有待于我们剑虹公司全体同仁一如既往、全情投入。xx年过去，但在那一场场硝烟改革中我们出留下很多创伤，或许说我们还有很多的不足之处，记得有人说过“改正缺点就是最大进步”。在xx年到来之际，等待品管部的首先就是检讨自己的不足，同时在真枪实弹的现实工作中见证我们品管部是有能力使剑虹公司生产出来的温控器是有品质保证的。在过去的一年里，品管部是很多方面做得不够理想，也为此使得我们的上帝抱怨不续，在此不作解释，因为所以我觉得更迫切需要做的是如何预防，以下是我品管部在末来一年里的迫切需达到的几点目标：
一、组建一个有杀伤力且又相对稳定的品管队伍。（预计5月份前完成，将不适应我司发展的品管员淘汰）
二、品管员严格要求自己，把工作做得更好，同时把提高员工的品质意识和提高品管员在公司的权威性、重要性为己任。三、完善生产中的各项品质数据统计（包括每个品管员每天所从事的工作都应该有相应的记录），从而利用QC手法分析从而更好地从各方面进行预防。
四、建立一个学*的信息化*台。说句实在话，品管员每天其实不单单是工作和睡觉这两件事情，现在这个社会每天都在进步，如果我们不进步就意味着我们是在倒退，有必要自我增值。
五、有机地调整组织架构，合理分工；有目的对相对稳定的品管员进行各种技能培训，以减少人为品质隐患，从而确保品管员适应我司的发展需要。
六、完善各种检验标准和流程文件。同时加强对工程部的沟通，对日常的异常灵活、及时地处理。
七、加强各种设备的日常点检并做记录以便追溯。（如一车间的'风检机等）
八、加强品管员与员工的沟通。品管员是处于把关、预防质量的
一个工作岗位，由于和员工工资之间的利益起了冲突，所以尽管品管员对员工的态度亲切、*和，对他们的工作给予肯定、赞赏，在我们坚决保证品质的同时，他们还是不够理解，常常会发生不应该有的矛盾，故此，在与员工沟通方面还欠缺有硬件来支持，还有待于公司的制度扶持（这块主要是针对产线组长来说的）。
九、加强与供应商的沟通、合理的选用供应商，在保证我司品质的前提下提升来料的品质，如果说每次来料都是让步接收，说真的，我反对老板所说的“用最差的材料做最好的产品”的理论，两个极端根本是不可能实现的，只不过是权宜之计，或许我们更应该合理地保证来料的品质（据xx里来料记录显示有的供应商送的货50%以上是让步接收的）！
十、加强与各部门的联系和相互监督，以提升品管部的综合能力。现在的品管员可能存在有很多不足，是因为一直都以之前的自主观念和想法去对待（在现时已不适用），所以呢，希望各部门能多提意见，共同进步！以上几点是我部门在xx年所期望达到的目标，以下几点是我个人对公司的建议：
一、公司的奖罚制度不够突出，奖罚不一定金钱多少，但形式要突出，这样无论是对品管员还是员工都是一个更好监督或更能自我鞭策。
二、整顿违规操作和培训员工力度不够。车间有时因为人员缺少，新员工还未真正学懂、掌握操作技能就上岗，更有员工为自已的私利，为使自己生产加快，抱着侥幸的心里等等，生产出来的产品往往是不合格的，而生产车间对新员工那种临阵磨枪的态度、对那些不合格的员工欲拒还迎的做法只会自乱阵脚。其实更多的时候并不是员工不懂得怎么做，而是他们想不想这样做的问题；正如每个顺德这个地方也有警察，无可否认顺德也有小偷和**犯，可能是我司对于这方面的处罚力度不够吧！其实我更想说的是新员工的到来，并不意味着单单只是品管员的培训。
三、生产车间应该加强车间人员（员工、管理人员和品管员）纪律的监督，这样才能使每个人都全心投入工作中，不过现实中的品管员的威信不够，单单靠产线QC来维持不够，车间更有甚者连车间管理成员都不服从，何况品管员。
四、5S是需要全员动员的，是公司所有成员都应付以实施的。在某个角度上来说，产线QC担任的更多的只是监督的角色，现目前车间管理成员做为实施者的角度似乎更多是抱怨5S差劲，这种黄婆卖瓜自卖自贬的行为我不解。我觉得我们更多的是要去检讨、寻找改善根治的方案！！！
五、公司各种会议开得不少，但是开完会后所得到的实效不多，可能是缺少监督的机制吧。以上仅代表我个人的看法，相信群众的眼睛是雪亮的。同时，在过去的1年里，公司对我栽培有加，从一无所知到现在，自我感觉进步很多，从生产到品管，沿着别人走过的路前进毕竟有了方向，怎么说都好，我都想说一声：“谢谢”！阳光总在风雨后，明天定是会更好！预祝公司在xx年大展鸿图！
1、培训及员工的入、离职手续的办理、员工资料和行政文件的归档与保管、办公用品的采购、与各部门的协调工作等行政工作。
2、人力资源方面：负责招聘需求的收集和分析，发布招聘信息，简历筛选、预约、面试及录用，快速高效的完成招聘任务;人力资源薪酬的制定，员工工资和业务提成的计算和发放;
3、财务方面：负责公司日常现金报销审核，网上银行付款业务;公司各部门人员的各种费用的报销、单据审核，收付结算业务，登记现金日记账;员工工资的发放、报卡号刷卡、开收据等财务工作;
4、总经理临时安排的其它事务等。
20xx—20xx教育机构招生管理
职责和业绩：
1、负责校区的招生工作,参与市场宣传和展示活动;
2、按照领导制定的招生计划进行招生目标，有效完成业绩;
3、做好招生电话团队管理和教学部保持沟通的工作;
4、负责学生、家长关于教育方面的咨询工作;
5、负责对学员教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，对学生出现的任何问题，给予及时疏导和解决;
6、建立有效的招生渠道;
7、完成领导交办的其他工作;
20xx—20xx广告有限公司 人力资源专员
职责和业绩：公司的开业筹备和日常事务工作包括公司的筹备、开业宣传、报纸的排版、费用报销及管理、员工考勤及全体员工的工资核算等工作。
主要工作包括：
1、负责完成总部及直营司人事管理具体工作的实施：包括打电话联系应聘者，各岗位人员筛选，新员工入职指引及公司制度各岗位的培训工作，做好员工入职和离职手续的办理;
2、能使用友人事系统操作;
3、负责完成员工培训、薪资、福利、社保等工作;
4、负责分公司行政人事的'工作办理、协调;
5、负责公司来客及直营加盟分公司的接待、各分公司的活动组织和相关外联工作;
6、完成公司一般管理制度的编写及直营分公司档案的管理，包括对各分公司各项总公司会议及文件的传达和执行监督跟踪;
7、协助市场部做好一些市场的开拓工作，业务的对接等工作;
8、负责各直营司、加盟司及公司客户的客服工作，主要为：网上进行对各司提成的问题进行解答回访、处理客户投诉、及时处理和传达客户反馈信息到相关部门并监督跟进工作等;
9、完成领导安排的其他临时工作
教育培训：
职业技能与特长
20xx--20xx
人力资源专员年总总结模板希望在新的一年里为你带来一年好运。
3月12日我应聘到常州市诚真建设工程监理公司工作，被安排在三个比较*的工地(离我家超远)，担任土木建筑工程的监理工作，至今工作已三个月了，三个月来在公司领导和同志们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业，不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就三个月来的工作情况和监理体会做如下汇报。
? 一、工作情况
? 初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接*业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。
? 在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。
? 在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)，了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。
? 根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
? 进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。
? 对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：土建工程混凝土浇筑工程施工中，大梁结*是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，一旦出现质量问题后果严重，因此在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了大梁和结*的施工质量。
? 加强事中控制，在监理武进建安施工队的施工过程中，发现该队伍使用的建筑材料粉煤灰砖有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，及时对该批砖采取*行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的.部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。
? 在监理工作中，要求施工单位在施工中，按照设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量施工，确保了施工质量。在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。
? 监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公*的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。本人在三工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。通过上述工作，本人完成了天力涡轮增压设备有限公司车间办公楼工程与常州山崎摩托设备有限公司车间办公楼工程与中迪电力机械有限公司车间综合车间工程三工地的土木建筑工程的监理情况三个月的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学环境工程专业的，对土建专业知识了解不多，有些工艺要求不十分熟悉，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，因此本人在各学科专业知识方面，还需继续努力学*，不断提高自己的业务能力和专业水*。
总结20xx年的工作，有得有失，有喜有忧，有辛酸的泪水有成功的喜悦，感谢这一年来的收获，这是我全部汗水当之无愧的奖赏；感谢这一年的辛苦，这是成长路上不可或缺的阅历；感谢这一年的尚不如愿，这是20xx年必须努力的理由。20xx年，我将从以下几方面改进自己，要求自己，同公司一同成长、一同进步。
1、加强自身学*，提高业务水*：作为行政主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着公司的发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也在不断加强专业知识的`学*。同时通过公司团委组织的“读书周”活动，让我更坚定了自己学*的信心，拓宽学*的知识面，不仅通过参加**、社会专业机构的培训课程，自学人力资源管理课程，参加继续教育学*，自学办公室公文写作能力，提升自身专业技能，并通过增加阅读其他书籍，提高自己本岗位相关知识的学*和了解，争取在本岗位上做出一番成绩。
2、制度管理的系统化。在20xx年的基础上，完成公司管理制度的系统化建设，细化管理制度的正式下发运行。同时完成管理制度的宣贯工作，借助于内部培训、张贴制度牌、制作警示标识、班前会及例会宣讲等方式，分层分类的进行新管理制度的渗透工作。随后将制定适合此项制度的考核项目及考核办法，分部门、分岗位、分时段的进行阶段性的绩效考核，争取将管理制度深入人心，贯穿于公司生产经营的每一道环节。
3、信息化*台的完善。随着公司、业务的快速发展，市场竞争日益激烈，公司内信息流、资金流、对关键业务控制力度以快速响应外部市场的变化，都需要借助先进的技术和管理理念，构建一套适应和促进公司发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。协助公司完成前期建设的准备工作入手：完善组织机构、人员、配套设备、资金预算等资源的准备工作，从内部信息共享资源开始，逐步建设、完善公司信息化*台。首先需解决内部资源信息共享问题，采用内、外网分离后，开通内部局域网，并通过借助工作QQ、MSN、办公邮箱等*台达到内部信息沟通渠道的畅通。其次，通过增加管理系统软件，借助此功能完成全局监控，并及时采取应对工作。
4、行政内务管理。加强门卫安全、保卫工作的细节化和制度化，通过对门卫人员科学的考核办法，广泛听取员工的意见和建议，公司重要地点及关键位置安装监控设施，协助门卫人员，进一步做好公司安全保卫管理工作。同时加强车辆运行管理，制定月度及年度车辆保养、维修计划，定期对公司车辆进行保养维护。车辆安排方面，提前做好各部门车辆使用的计划安排，科学、合理的统筹安排出车任务，最大限度的使车辆做到节能、适用、便捷的后勤保障作用。
5、对于公司食堂管理，我个人有一点小小的建议，希望能给公司管理方面提供自己的绵薄之力。可以将食堂饭菜实行分类别计量办法，每样饭菜分别明码标价，需求量大的员工可以买双份，需求量较小的员工也可以吃到自己称心的饭菜，花销的费用也很合理，以此减少对食物的浪费，并在员工中养成节约、勤俭的好*惯，将文明之风切实的落户到我们之中来。
总体感觉自己*一年来还是有了很大的进步。经过不断的学*和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。同时能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。20xx年，或许我走得不够快，但一直不曾停下脚步；20xx年，或许有些紧张，但我愿以百倍的努力迎接他。20xx年，愿所有的泪水与挫折，成为过往；20xx年，愿幸运与阳光，洒满前程；在此，我衷心的感谢这一年来在工作和生活中对我不断教诲的领导，帮助我一同进步的同事和朋友们，祝愿你们新春愉快，合家欢乐！
水泥厂销售科个人年终总结忙碌的 XX 年即将过去，崭新的20xx年即将展开新的画卷，回首这一年，水泥在李总经理的领导下，在各部室的密切配合下，圆满的完成了年初制定的水泥、熟料销售计划。通过一年来的学*、工作，我在慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力向公司领导要求的标准靠拢，从每件小事做起，默默的发挥作用，尽我所能，为销售科各项工作的完成发挥着自己的一份光和热。现将一年来的工作总结汇报如下：
XX 年是我们xx山新型建材有限公司水泥销售的丰喜年，从XX年1月截止11月底，熟料销售333088.36吨，开票15876张；本厂水泥销售715768.70吨，开票30916张；外调水泥278344.36吨，开票10266张。一个个数据表明，我们xx水泥人凭借过硬的水泥质量，真正的打造成为老百姓家喻户晓的水泥品牌。
辉煌成绩的背后，有每一位同事的辛勤劳动： XX 年我们根据实际情况将销售部内部责任分工，下设四个科：信用合同科，资金保障科，合同执行科，销售管理科。信用合同科负责合同签订、信息收集、回条收取，日清月结，客户对账等工作；资金保障科负责货款回收工作；合同执行科负责计划的执行、车辆运输管理、开票、与外调厂家对账、每个月给生产部报月销量、协助化验室给车辆发放化验单等工作；销售管理科负责和各个工地的联系，计划的收集工作。对每项工作都制定了详细的管理考核办法，使得人人都知道自己的职责是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通过加强管理，销售部的工作进行的井然有序。
作为合同执行科的成员，我的工作从每天早晨的 6 点钟开始，到科里首先是根据前一天晚班工作人员留下的销量表编辑短信息，发给李总，张总，张部长，郭科长，安科长，焦科长，车队郭队长 7 位领导。然后开始根据临汾办事处前一天晚上发过来的水泥发放计划，根据工地需要，车队配合我们安排车辆开票，进厂装货。每天早晨熟料车，散装车，袋装车三种车辆集中进厂比较忙碌，大约一个小时左右的时间所有车辆就能进厂完毕，我们开始打扫科室内外卫生。尤其是6s管理任务安排后，大家干的热火朝天，大有过年时候的架势，我们分工明确，打水的，扫地的，洗抹布的`，各司其职，确保每天都有一个窗明几净的工作环境。说句心里话，水泥厂在大家心目中是扬灰漫天的印象，销售科外面每天经过的原料车，水泥车，熟料车来来**有上千辆，想保持一个整洁的办公环境就得忙里偷闲，没事就扫扫擦擦，自从水管接到了家门口，打扫卫生更方便了。每天电话铃声是忙碌工作中的交响曲，“喂你好！xx水泥销售科！”每天会有不同的客户打来电话，有询问水泥价格的，有询问水泥往工地安排情况的，有查户上还有多少水泥的，有查某个时间段户上拉了多少水泥的，有打来电话投诉水泥破袋的……能解决的问题我们就直接处理，存在问题的我们就向上级领导汇报。不知不觉就到晚上了，这是一天比较轻松的时候了，23点左右，临汾办事处就会给我们发过来明天的计划，把一天的票据，派车单规整起来按顺序放好，打印水泥发放计划，整理一天的本厂水泥、外调水泥、熟料销量，填好报表，关掉电脑、打印机、饮水机，关灯锁门，一天的工作就完成了，第二天周而复始的开始新的一天的工作。
XX年下半年，厂办公室通知我接手销售科党分会小组组长，我很欣然的接受了党交给我的任务，负责每个季度党费的收缴工作，各种事项通知配合等工作。我很喜欢这个工作，积极地向党组织靠拢，时刻以一名党员的要求来衡量自己做人做事的标准，给自己的人生找到了标尺，明确的定位，更好的改正自己的缺点和不足，发挥优点，做更完美的自己。
展望20xx年，全新的一年，我要立足本职，把做的好的工作继续发扬，做的不好的工作要虚心接受领导同事的批评并加以改正。在过去的工作中和对未来工作的憧憬里，心里有几点建议想说： 共2页，当前第1页12
一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。
第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。
第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。
第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水*显着提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉*了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。
信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。
第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。
第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。
三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。
我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的'思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
四、大力推进党建工作和精神文明建设。
第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下功夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学*榜样，争创先进党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水*和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学*活动，争取物质明、精神文明双丰收。
我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水*进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水*离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水*更上新台阶。
五、存在问题及不足。
外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xxxx，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水*，积极拓展业务。
六、xx年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学*饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学*榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。
伴随着新年钟声的敲响，中国嘉德、中贸圣佳、北京翰海、北京荣宝、北京保利、杭州西冷等全国六大拍卖公司XX年的槌音也圆满落定，共成交文物艺术品20323件，成交额52.5亿元，成交额比去年提高52%。对此，原中国画研究院副院长赵榆说:“中国文物艺术品拍卖市场正向着超级拍卖会整合，同时也预示着明年发展的总体趋势。”
在这六大拍卖公司中，中国嘉德公司总成交13.67亿元，名列第一;中贸圣佳公司成交12.37亿元，名列第二;北京翰海公司成交9.85亿元，名列第三;北京荣宝公司成交7.03亿元，名列第四;北京保利公司成交5.13亿元，名列第五;杭州西冷公司成交4.44亿元，名列第六。
20xx屡创新高
1988年2月，69岁的吴冠中应新加坡国家博物馆之邀，赴新举办个人画展，其间他参观了新加坡动物园，在鹦鹉笼前创作了《鹦鹉天堂》。17年后，这幅即兴之作以3025万元成交，不仅打破了吴冠中个人纪录，也成就了中国当代画家作品的no.1。
过去我们的艺术品经济价值是很低的，这与我们民族五千年的悠久文明历史是极其不符的。随着艺术品市场的发展和国富民强，中国艺术品的经济价值也得到了迅速提升。
XX年的拍卖市场屡创新高，令人惊喜不断。中贸圣佳推出的任伯年《华祝三多图》镜心，以2860万元成交，创造了任伯年作品的新纪录;李公麟《西园雅集图》手卷，以2750万元成交，创造了李公麟作品的新纪录;周之冕《百花图》手卷，以2200万元成交，创造了周之冕作品的新纪录;北京保利推出的黄胄《丰收图》，以1590万元成交，创造了黄胄作品的新纪录;徐悲鸿油画《珍妮小姐画像》，以2200万元成交，创造了中国油画的新纪录;中国嘉德推出的程十发《吕树屯和喃喏娜》四十四开册页，以1100万元成交，创造了程十发作品的新纪录;北京翰海推出的明永乐青花八方烛台，以20xx万元成交，创造了中国内地瓷器最高价……
高档次拍品越多，创造的新高纪录也就越多，从而带动整个市场的人气和买气，同时，也促使同一水*的文物艺术品和同辈艺术家作品价位相应地升值，从而推动了整个艺术品市场的繁荣。
中国书画领跑市场
1996年，上海德康公司推出了一幅清代著名画家任伯年的《华祝三多图》，当时，这幅根据庄子《天地》篇中的一个历史典故所绘的书画，仅拍出了200多万元。事隔*XX年后，在中贸圣佳公司春季拍卖会上，它以2860万元成交，翻了10余倍。
中国书画价格增长的速度是比较快的，精品升幅更为显著。李公麟的《西园雅集图》手卷，XX年第一次推出时只拍出了506万元;周之冕的《百花图》手卷1996年时以260万元成交;赵孟的《临禊帖》在1998年以33万元成交，7年后涨了25倍，以935万元成交，是艺术品拍卖市场十几年来涨幅最高的。
中国古代书画和*现代书画的价位也有明显提升。中贸圣佳、中国嘉德、北京翰海、杭州西冷四个公司今年共推出8个古代书画专场，成交总额达8.74亿元;李苦禅的《英姿飒爽》立轴，1996年以13万元成交，今春再次推出时，以319万元成交;齐白石的《松窗闲话》立轴，1994年以180万元成交，今春以528万元成交。
至于当代画家的作品，由于拍品来自画家本人，减轻了藏家错买假货的顾忌，故大大提高了成交率。XX年嘉德、中贸圣佳、翰海、保利共推出7个专场，成交总额达1.92亿元，市场继续走俏，著名画家的巨制精品呈上升趋势。林晓的《三羊开泰》镜心以209万元成交;范曾的《灵泉道风图》横批以231万元成交……
从六大拍卖公司全年书画成交情况上看：中国书画占有主要份额，共成交11519件，占全部成交总数的56%，成交总额41.81亿元，占全部成交总额的80%。这与国际拍卖市场有所不同，国际上中国艺术品出现高潮，主要是因为高价位的器物类文物的投入，而国内的`发展高潮，却主要是因为高价位中国书画的推出，然后是一段*稳的发展期，酝酿下一个高潮的出现。
中国油画芝麻开花
XX年秋，一幅名为《珍妮小姐画像》的油画给北京的深秋增添了暖意，这幅徐悲鸿为支援抗战、创作于1939年的油画，在漂泊海外66年后回到祖国怀抱，以900万元起拍，2200万元“尘埃落定”。
油画对于中国人来说是舶来品，在我国文物艺术品拍卖市场兴起初期，很少被藏家所认知。由于效益不佳，仅中国嘉德一家没有间断，苦心经营着。经过*十年运作与培育，XX年的中国油画市场开始好转，XX年出现生机，嘉德、华辰、翰海5个专场成交总额达1.06亿元。
XX年，中国油画拍卖市场呈现红火景象，嘉德、荣宝、保利、翰海共推出7个专场，成交作品1076件，成交额达5亿元。特别是中国嘉德秋拍油画专场成交额首次突破1亿元大关，达1.3亿元，紧随其后的是北京保利公司，成交额达1.06亿元。这给中国油画市场打了一剂强心针，使得油画拍卖“钱”景空前看好，预计今年会出现更好的势头。
瓷器杂项成交**
永乐至今，沧桑6XX年。XX年春，一件明永乐青花八方烛台艳压群芳，以20xx万元成交，成为当年中国内地成交价最高的瓷器艺术品。
XX年瓷器杂项、古籍善本、邮品钱币等门类的文物艺术品，虽然也有91件单件拍品成交额逾百万元，但总体上与XX年相比，仍属**。
瓷器杂项，中国嘉德增加了“中国历代铜镜”专场，推出铜镜235件，成交率99%，但因青铜器这类高古文物艺术性和历史价值，尚未被广大藏家认识，所以远未达到其应有的经济价值，总成交额仅为410万元，对于瓷器杂项这没有多大拉动。XX年瓷器杂项成交490件，成交额1.33亿元；XX年成交836件，成交额1.54亿元，没有显著提升。
古籍善本，中国嘉德今年增加了“碑帖书法”专场。碑帖拓本这一中国独有的艺术门类，更需要高深文化修养的支撑。专场推出拍品220件，成交率50%，成交额213万元。由于一件元至正元年日新堂刻本《朱子成书》(四册)超水*发挥，以2310万元成交，才使得总成交额有所提高。XX年古籍善本成交379件，成交额1712.9万元；XX年成交625件，成交额4701万元，基本上仍是在上年的水*上。
邮品钱币，基本与XX年持*。XX年成交4207件，成交额3432万元；XX年成交4918件，成交额4394万元。单件逾百万元的仅两件，邮票“稿”字邮票四方连，以220万元成交；钱币“光绪十六年广东三七反版”，以165万元成交。
XX稳中求胜
纵观市场发展规律，每次高潮到来，总是有高价位、高档次的顶级文物的现身创造新纪录，再拉动一般文物艺术品，及同时期艺术家的作品，提升到一个新的阶梯。XX年也不例外，这六家公司单件拍品成交超过百万元的有936件，比去年426件，增加一倍还多，其中超过500万元的84件，超过千万元的26件，大大提高了中国文物艺术品的价值。
在我们乐观地看到中国文物艺术品拍卖市场迅速发展的同时，冷静地思考一下与国际大型拍卖公司的差距，不难看出每场拍卖会统领全局的高价位文物艺术品还是很缺乏的。不管是在纽约、英国，还是中国香港，苏富比、佳士得等大公司每场拍卖会只是推出几百件拍品，清清爽爽，但却总有几件精品爆出石破天惊的高价位，动辄成千上亿美元、英镑、港币。
尽管如此，中国文物艺术品拍卖市场仍在紧锣密鼓地缩小与国际大型拍卖公司的距离，并开始向超级拍卖市场整合。透过这六大拍卖公司全年运转的情况可以清晰地看到，当前中国文物艺术品拍卖市场正处于第二个高潮过后的*稳发展时期。
自19xx年以来，中国文物艺术品拍卖市场得到很大发展。艺术品市场的第二个高潮来临。从每年成交总额和中等水*文物艺术品成交价位来看，发展的坐标线是波浪式逐步上升，没有出现过下滑或低谷，只是涨幅大小的区别。这与国际文物艺术品拍卖市场几十年来发展的进程，几乎是相同或*似的。
仅拿XX年秋拍成绩来说，就足以让我们满心欢喜地期待XX年的艺术品市场。与XX年秋季成交总金额19亿元相比，XX年涨了54%，达29.41亿元，且各类文物艺术品的价格也在*稳提升。
20xx年9月我正式加入拍卖公司，对于从未接触过土地拍卖的我，最开始将工作职责简单的理解为“找有钱人来参加拍卖会”。上哪去找“有钱人”成为我每天最头疼的一个问题。慢慢地从公司前辈那学**结了几种最有效的方法：
第一，上网发帖，让“有钱人”看到我们的项目，引起他们的兴趣，引导他们自动上门；
第二，直接搜索房地产企业老总联系方式，主动出击致电询问他们的需求，结合其公司自身发展方向和定位，推荐公司项目；
第三，查找房企公司官网从公司前台开始层层询问，最终同公司决策者取得联系。
通过日复一日的努力，我的客户端里客户数量从0到100，从100到700……伴随着这些数字足日增加，我也从一个对土地市场一无所知的门外汉，成长为一位能够应对客户刁钻提问的客户经理，幸运的在来到某某第二个月找到竞买人并成功成为竞得人。这一切的起源都要归功于看似毫无所用的被动营销——贴网址。
因为湖北省内大部分房地产企业已经成为我公司的老客户，作为新进员工只有去挖掘外省资源才能得到有效客户。但在房地产行业逐渐受到政策调控的大背景下，想要开发一个外地客户来湖北看地都实属不易。我每天致电浙江、福建、江西、安徽、北京、上海、湖南的客户，听到最多的是“湖北太远了，我们先看看你们的资料吧，有需要会和你联系”。这些变相的拒绝都让我觉得希望如此渺茫，招商工作难以有进展和突破。
在9月21日中午我接到了一个操武汉口音的客户电话，着实让我为之振奋。此客户是通过网站上的发帖找到我的联系方式，特地致电索取我公司的项目资料，我暗示自己也许这是一个机遇，也许这正是一个好的开始。随后的一个月内，我发挥出营销业务员死缠烂打的精神，几乎每天同他打电话。“他会不会反感我的致电？他会不会觉得我在过分推销？”每次致电之前，我总要先做一番自我心理建设：一遍遍的告诉自己，我正在为**办实事，我正在给投资人推荐优秀的投资项目，这些项目是能给他们带来实实在在的利益。于是我调整呼吸拿起电话用饱含激情的口吻再次推荐公司项目。让我感到欣慰的是他不但没有反感，反而十分愿意接到我的来电并耐心回答我的询问，同时提供很多有价值的信息包括市场行情、房地产前景、开发商们对市场的判断等。随着一通通电话的沟通交流，我渐渐了解其公司基本财政状况、在建楼盘项目、期望项目地点等信息。在这一来一往中我对他的需求更加了解，他对我公司也愈加信任，将我推荐给他的大小地块都一一进行了实地考察，前后共考察了6个项目。投资人的这一行为是对我工作的最大肯定。在这些项目中他最为看好的是xx的项目，前后进行了2次实地勘察并表示出强烈的拿地意愿。但最终因**调高起拍价而忍痛放弃。看到客户放弃关注已久的项目，我也十分失落，甚至怀疑自己这大半个月的努力是否就这样白费。在我因没能帮到他而内疚的时候，他却帮我推荐钟祥一中项目给他的朋友，亲自带领朋友勘察地块。10月11日看地，10月18日打款保证金，前后不过8天时间，所展现出来的是对我公司的充分信任，也更让我感受到拍卖这一服务的神圣和光荣。在拍卖会的前一天我终于见到了这位一直电话联系的投资人，他当面肯定了我的努力，虽然这一次不是他自己拿地，但表示一定会在我公司项目中选择明年的投资方向。
新的一年里我会更加潜心学*地产知识以便为客户提供优质服务，客户和**的信任就是我不断前进的动力，唯有把客户的需求放在首位才能成就明日的辉煌。
——年终总结菁选
年终总结范文(15篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的年终总结范文，希望对大家有所帮助。
按市金融保安护卫中心《关于开展武装守护押运队伍清理整顿实施方案》的要求，为贯彻执行以预防为主的方针，确保守押目标的绝对安全，现将个人守押工作总结如下：
一、日常表现良好
自到商业银行支行上岗以来，我坚持学*政治理论和法律知识，能够做到思想纯洁、情绪稳定、家庭和睦、生活检点、精力集中，无黄、赌、毒等不良嗜好，不与社会上有不良记录的人交往，无报复社会、单位、个人等异常言行，无酗酒闹事及酒后上岗现象。
二、工作尽职尽责
在实际工作中，我时刻牢记自己肩负的重任，服从领导、听从指挥、兢兢业业、努力进取、按章办事。
一是妥善处理好私事与公事的关系，坚决做到按时上岗和时刻坚守岗位，人在阵地在；
二是积极协助支行领导搞好各类防范演练，定期检查防范设施，未雨先绸缪；
三是经常关注社会治安动态，有的放矢地开展守押工作；
四是增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然；
五是明确工作目标和具体任务，及时向领导反馈办理结果；
六是及时接听电话并作好记录，不因小事而耽误大事；
七是严格上下岗交接手续，做好交接登记，保存好依据，以备待查；八是执行制度不走过场、不徇私情、不留死角。
三、存在的不足之处
1、学*政治理论和法律知识的深度、广度不够；
2、在实际工作中按部就班有余而创新力度不够；
3、以为自己是运动员出身，在一定程度上忽视了身体素质的'提高。
四、今后的努力方向
1、以“政治化”标准从严要求自己，把握好正确的“人生观、价值观、家庭观、事业观、金钱观和安全观”，树立起“守押无小事、小事也是大事”的安全意识，真正做到“常在河边站、就是不湿鞋”。
2、以“军事化”标准从严要求自己，不仅要掌握守押工作要领，熟悉相关知识，还要从以往的守押案例中吸取教训，在实践中探索成功的经验，不断创新和改进工作，真正做到政治合格、技术过硬、作风顽强、纪律严明、防范有力。
3、以“严谨化”标准从严要求自己，干一行爱一行，做到执行规章制度不打折扣，坚决维护集体荣誉，切实树立守押员工崭新的社会形象，
20xx年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临*内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止20xx年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实*考察期：20xx年1—6月
1）管理公司客户13家，每月发货量在150t—250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3）开展crm系统进行初始化工作。
4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：20xx年7—12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接*买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货*50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。
同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员；
（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；
（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；
（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己20xx年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学*。
为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学*，但在处理学*和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的'程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、20xx年工作规划：
（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200—8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500—3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
（5）对中碱网格布用纱，xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。
（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，20xx年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
迎着春节的爆竹声，圆满结束了自己执业的第一年度。回顾20xx年的工作，我在律所主任及律师和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照办理法律业务的要求，较好地完成了律所指派及其当事人委托的工作。现作如下工作总结：
一、开展各项律师业务情况
(一)在思想品德方面。本人虽然不是党员律师，但是始终保持清醒的政治头脑，遵守律师职业道德和执业纪律，维护国家法律的正确实施，促进司法公正，促进社会和谐与稳定，并对国家颁布和修改的各项法律法规进行认真的`学*，跟上法治发展的脚步。特别是对新的刑事诉讼法和刑法修正案(八)的学*。
(二)在政治学*方面。虽然我很少观看新闻联播，但是通过网络如博客、各类论坛、微博和微信等新媒体，对国内外重大事件和我国**的对策都时时关注，特别是一些在全国范围内影响巨大的大案要案。同时，也利用新媒体为当事人提供法律咨询，普及法律知识，提高公民的法律素质，取得了良好的实际效果。
(三)办理业务方面。一年来共办理民事案件3件，刑事代理(辩护)4件，非诉讼案件2件，法律援助案件32件，法律咨询及代收15件。在办理各类案件过程中，我认真分析法律关系，研究法律、法规规章及地方性法规，拟写辩护词和代理词，整理并制作证据目录，找出案件的争议焦点，通过办理各项案件从中学*和锻炼了业务能力，也从中温故了法律知识。特别是自己办理的第一件建水一家公司的公司确权纠纷案件和第一件州内重大的刑事案件。
其他大部分是法律援助案件，有当事人家属经济困难无力委托律师的，也有自己有可能被判处无期以上徒刑的，还有几件是涉及外国人的，通过提供法律援助，让每个当事人都充分行使了法律赋予他们自己权利，彰显了法治的精神。每个案件办理完毕后，我都抽时间将办案心得发表在自己的博客上，在总结中认识到自己的不足。
在*日的法律咨询过程中，大部分是婚姻、赡养、财产分割、合同纠纷等法律问题，对于每个前来咨询的当事人都耐心倾听，认真说理释法，耐心解释，提供良好的法律意见，化解社会矛盾。
二、参加律师协会组织的培训
每年律师协会为律师组织的培训分为网上听课、全州律师现场业务培训和律师自愿的培训，去年我在网上听课主要涉及刑事方面的，现场的三天培训包括刑事和房地产公司业务。通过培训，从中学*了不少专业律师的工作方法和业务知识，为自己的成长起到了良好的帮助作用。
三、工作中的不足。
过去一年的工作使我用细致、认真负责的办案态度，熟练的办案技巧和高尚的职业道德不仅赢得了委托人的信任和感激，还形成了良好的社会影响。同时我也深刻体会到自己知识不足，特别对一些司法解释和部门规章不够了解，在办案过程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭审中的一些发问技巧和庭审应变能力。同时，对除法律领域的书籍涉及不足，阅读量不够，导致视野不开阔，今后我将再接再厉，进一步钻研法律业务，为社会提供更为优质的法律服务。
回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望。通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。
特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学*开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为98%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。
各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题；积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；积极配合销售部，在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务。
仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏，包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；帐帐、帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力低下。
存在的主要问题：
1、因装卸工的缺少，造成仓库管理员的岗位职责划分不明确，再加上工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化的认知度。
2、传统*惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作，用传统*惯方法取代科学计划而发生的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。
3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库共同完成，对发生的数量、包装规格错误；货物出库过程中仓库管理员与点货员串货错发产生的错误，相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。
通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革，还会出现新的'矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人*等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学*培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学*、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
工作目标：
1、仓储管理作业流程达到标准化要求。
2、库容库貌、现场管理符合5S标准。
3、员工专业知识水*、岗位技能达到中级。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。
4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。
5、库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为企业经营提供必要的决策依据。
6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效沟通、商务礼仪执行标准。公司整合后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。
总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。
****年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
20xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。13年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。 ****年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的.经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 13年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 ****年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
回顾20xx年，注塑车间以围绕安全、质量、效率为生产目标而开展的工作，尽管生产取得了一些成绩，但依然出现这样那样的问题，如生产现场混乱，产品质量要求不达标，员工缺乏质量观念和成本观念，安全意识弱等。还有生产设备虽然大部分为旧设备，故障率较高，但在秦总的领导和维修人员的努力下，克服了重重困难，并按照规定对设备进行定期日常检修保养，有力的保障了设备的正常运转，从而确保了注塑车间生产运行的稳定性。
在xx年到来之际，我们要在原有的基础上积累经验，吸取教训，争取取得更大的进步。
一、积极配合物流部，确保完成任务生产计划
在生产工作中根据生产任务单，按照工作计划安排生产，在不影响生产的情况下，要常与物流部祝师傅或刘工密切的沟通，当生产计划需要临时变更时，面对生产上临时调整的难题，要充分调动生产骨干和员工的积极性，以及时保质保量的完成生产任务。
二、严把质量关
质量作为生产之魂，没有质量，生产就如同行尸走肉。所以要高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量关，利用安全生产会以及操作过程及时为员工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点，每一次产品生产，质检员和调机员要将注意示项向操作工做全面讲解，以便操作工对产品有全面了解，能做到本产品的质量判别方法，产品质量是生产出来的，只要本车间人员都有高度的质量意识，细看多问，并付诸于生产操作的每一环节中，维持住三检方法：首件必检、巡检必做、自检必真，产品质量必会稳步提高，以达到客户的满意认可，进而提高了客户的订单量。
三、原料和产品的管理
严格按照生产任务单领取所需原料，根据生产及时完成。如有问题，须写书面报告报于物流部，协商后再领取。车间当天生产的产品，半成品存放在半成品区，成品在第二天10点前按实际数量入库，同时跟有入库单，并报于物流部进行核实。
四、环境卫生
车间环境卫生有了很大的.提升，随着生产管理的逐步完善，在完成生产的同时能将环境卫生良好的保持。一个良好的生产环境能够给予员工良好的工作状态，从而为完成生产任务打下良好的基础。一个良好的生产环境代表着一个企业的形象、管理水*。我们要不懈的保持下去，并争取做到更好。
五、安全生产
安全是生产过程的第一要素，所以在生产过程中要认真宣传贯彻各种规章制度，严格执行安全生产条例，严格按照操作规程操作，车间不定时的向员工进行安全教育培训，从而使员工对安全生产有防范意识。
面对已经到来的20xx年，我们注塑车间愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服困难，提高工作质量，抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力！
一、 消灭脊灰工作：
继续巩固和提高AFP监测质量，提高及时发现和处理输入野病毒和脊灰疫苗变异株功能。定期到县直各医疗单位查阅门诊日志和病例，20xx年上半年我县未发现AFP病例。为了巩固强化免疫成果，继续保持无脊灰状态，消除免疫空白，根据省、市统一部署：我县于20xx年12月5—6日与20xx年1月5—6日开展两轮4岁以下儿童消灭脊髓灰质炎强化免疫活动，为了确保消灭脊灰强化免疫活动质量，服苗前制订了服苗方案。并组织了有关人员进行了培训学*。第一轮常住儿童应种34314人，实种34177人，服苗率为99.60%；流动儿童应种830人,实种830人,服苗率为100%.第二轮常住儿童应种35121人,实种35069人,服苗率为99.85%.流动儿童应种861人,实种861人,服苗率为100%.
二、冷链运转工作：
为了进一步规范我县的预防接种工作，提高免疫接种服务质量，减少接种副反应和接种事故发生，我县20xx年继续实行以乡镇为单位门诊化集中接种工作，每月5—10日集中接种，上半年共运转6次，四苗接种率均达 以上，新生儿建卡率达100%
三、 新生儿乙肝疫苗接种工作：
自20xx年9月1日我省正式将新生儿乙肝疫苗接种工作纳入计划免疫，按照《河南省乙肝疫苗儿童计划免疫技术管理规程（试行）的要求，每年制订具体工作计划，加强对乙肝疫苗实施管理与监督，开展广泛的社会宣传活动，确保新生儿乙肝疫苗的接种率和接种质量，20xx年上半年新生儿乙肝疫苗接种率达100%。24小时及时接种率达99.98%。
四、 麻疹与新生儿破伤风监测：
为了保证麻疹及新生儿破伤风监测工作质量，年初下发了《通许县麻疹监测方案》及《通许县新生儿破伤风监测方案》并对乡村级计免人员开展了培训。20xx年上半年共发现麻疹疑似病19例，调查19例。未发现新生儿破伤风疑似病例。
五、流脑、乙脑疫苗的接种工作：
严格按照免疫程序做好应种对象的预防控制工作，预防乙脑、流脑的发生，以乡为单位适龄儿童接种率达90%以上。
六、加大宣传力度：
充分利用“4.25”宣传的.导向作用，利用广播、电视、咨询台、标语、过街联、发放宣传材料等多种形式，向群众宣传计划免疫知识，增强群众的防病意识，自觉为适龄儿童预防接种。
七、 认真开展督导：
上半年对各乡镇开展了2次督导，及时发现工作中存在的问题，及时采取措施，确保全县计划免疫工作质量，县卫生局每年开展一次计划免疫考核，对先进单位予以表彰，调动各乡镇计免人员工作的积极性，促进各乡镇计免工作*衡发展。
八、加大对预防用生物制品的管理：
依据《传染病防治法》与《河南省计划免疫条例》及《生物制品的管理规定》，县卫生局对全县预防用生物制品实施统一监督管理。要求各乡镇及村级接种点所用一律由县防疫站从市站统一购进，其他任何单位和个人不得私自购买，否则将依《传染病防治法》及《河南省计划免疫条例》对当事人予以行政处罚并。并取消年终评选资格。
九、加强岁基层计免人员的业务培训：
利用综合时间加强对村级计免人员的业务培训，提高其业务水*，增强其工作的责任心，保证全县计划免疫工作质量。
我于xxxx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了xxxx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。
第一。工作表现
不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作；在*时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。
加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试；多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。
在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认**动完成本职工作任务。
总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产；及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作；及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认；规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告；协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便*时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。
第二。主要收获及体会
加入XX公司，在繁忙的.工作中不断学*、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉；加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。
工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。 第三。 不足之处以及需要改进的地方。
今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品是Led照明灯具及显示屏，但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控点。
同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。 决心在后续加倍努力工作，发扬成就，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，并多多请教老员工和同事，学*他们好的工作经验，利用业余时间多学*灯具知识、不断提升自身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。
一年一年，时间似是永不止步，在我还未来得及细数这一年我身边的人和事都发生了什么变化时，已经到了年尾。
2007年是个好年！这一年，我依然就职于XXXX国际饭店财务部，岗位也从前台收银正式调至酒店应收员，工作内容有了些许的变化。整体一年，我的工作分两部分在进行！一是在前台任收银员，一是担任酒店应收员。
一、 酒店前台收银员
(一) 收银工作是我刚来酒店就接触和学*的，经过2006年一年的历练，整体的收银工作对我没有太多的难度！客人入住时的礼貌用语我会很好的把握！客人结帐离店时的问候我也会特别及时地送上！在工作中，我更加了解了工作流程，不仅能够做到该有的程序一定做到，而且各方面锻炼的更加熟练、及时和完善！在帐务上，我保留了自己在自己班次上不断复核自己帐务的好*惯，基本做到不出任何差错！在中软系统中，我开始学会尝试各种以前所不知道的功能，接触得多了，了解得多了，我也慢慢学会了运用，学会如何把错的帐务很好的在系统中进行处理！并且做的每一步是什么意义，我也有所体会！比起以前老是单纯的依靠别人调帐有了进步，这点对我是一个特别大的提高！
(二) 对待不同的客人时，我反映出了与去年所不同的心态！2006年是我从学校毕业接触酒店行业的第一年！在心态上，有很多不成熟的地方，不了解服务行业自身的规则是一方面，另外自己作为年轻人，身上有年轻人的锐气也是难免！2007年，我吸取了自己在酒店工作一年的经验教训，切身体会了“顾客永远都是对的”这句话。用哲学的观点反复想了“作为一个客人，我需要什么样的服务”“作为一名服务人员，我应该提供给客人怎样的服务”当然，人有三六九等，不见得所有的客人都是懂礼仪礼貌的，我见过难缠的不讲理的客人，在这样的情况下，我开始试着学会体会，体会客人，“始终用微笑迎合客人”心态慢慢也放得宽了，而且我真的发现，心态*和给自己的心情和工作带来了更大的乐趣和快乐！
(三) 由于前台部分工作人员的离职，我们招聘了新的人员来填补岗位的空白。特别荣幸的是，由我来带领新同事进行工作，我将从收银员工作的一点一滴，方方面面来对她们进行指导！在指导她们的同时，对我也是很好的自我检查的机会。我将从她们所提出的问题上找出自己所存在的不足！可能这些问题已经被我给淹没在日常工作中了，但不见得就不会发生！所以，我很感谢领导给与我这样一个机会对自己的工作进行自我评价！我很耐心的对她们进行工作上的培训，指导她们如何做工作，如何做好工作！人和人的理解能力和接受能力都是不相同的。我知道！在指导她们工作的时候，我拿出了自己最大的忍性，最大的承受力！我不强求她们自己上手工作会多快，我只期望自己教出最好的徒弟！她们要有最基本的职业道德；她们要学会尊重客人，尊重领导；她们一定要有自己对事件的看法，而不是“人云亦云”。“严于律己，宽以待人”这句话贯穿了我带领两个新同事走上她们工作岗位的历程！
到现在，我所指导的两个同事已经能够独立上岗工作了，她们在一步步地成熟她们的思想，一步步地完善她们的工作。每当她们讲出对工作上的`事情独特的看法时，我就特别荣幸她们能对服务行业有自己的体会。希望她们在服务行业上通过自己的努力有更大的提高和进步！
二、 酒店应收员
(一) 酒店应收员不同于前台收银员，工作内容有相似的地方，但更多的是不
相同。应收员主要负责酒店的协议单位往来款项和白金卡用户的管理！有了在前台工作的基础，我对协议单位和白金卡客户有基本的了解，但是如何对他们的帐务进行有效的处理，尤其是还要登记帐本，无疑对我是一个极大的挑战！在这样的情况下，我的领导们和同事们给以我最大的鼓励和支持。在和客户核对帐务的过程中，营销部的各位营销经理一直陪同我和他们的客户接触，在帐务的处理和人际关系的处理方面给以我最贴心的陪伴，让我提高，让我进步！在登记帐簿的过程中，我的领导从财务基础知识——科目开始一点一滴的教我，以及后来教我如何立帐本，如何登记帐本等，我在他们的指导下一点点试着尝试自己做帐，自己处理帐务。到现在，我已经能够独立完成白金卡帐本的登记及应收帐款帐本的登记工作。我深深感谢领导给与我提高和进步的机会，更加感谢他们总是不厌其烦的教导我进步！当然，我也很感谢我亲爱的各位营销经理们，他们一直在我身旁，让我学会了如何更好的与不同的客户打交道，如何更有效的处理和完成酒店的应收帐款。
(二) 出去核对帐目的次数多了，我也养成了一种好的*惯！对一些常打交道
的客户，我开始尽量学会记住他们工作的地点，熟悉他们每个人所担任不同的职务！就像在前台工作要记忆长住客一样，对他们不同性格的人，核对帐目就要使用不同的艺术性的言语！尽量将自己的应收工作做到更好！而对待新签的应收单位，单位名称，有效签单人的姓名以及是哪个营销经理担保的我也会很好的记忆，等到前台问至能否签单挂帐时，我能够及时准确的告知她们如何更好的处理问题！从各个方面最大限度地做好自己的本质工作！
整个2007年，在各种各样外因和内因的综合作用下，我收获了专业的财务知识的提高，在人际关系处理方面有了改善，在心态的成熟方面也能看到比较明显的变化！时光飞逝，在年尾这样一个特殊的时刻，我要努力保留自己的良好*惯，将自己手边的工作做好，以更多的热情来和XXXX国际的所有同仁一起迎接2008奥运年！
财务应收员：xxx
20xx年元月14日
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
财务部负责公司各项财务管理。根据年初的工作要求，在公司领导的部署和领导下，以及相关部门同仁的大力支持配合下，遵守财务制度，做好成本、帐务及资金运作等各项管理，与公司内、外各相关部门积极沟通，努力提供准确优质的财务服务。20xx年，财务部工作开展较好，具体方面如下：
1、严格执行国家法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确、及时报送会计资料。
2、负责审核原始凭证，做到原始凭证内容准确完整，内部自制的原始凭证，做到审批和签字手续齐全，如发现问题及时纠正。
3、按时编制记帐凭证，做到日事日清。对于编制好的记帐凭证及时传递给审核人进行审核，对于审核有误的凭证，及时更正。
4、及时登记帐薄，总帐与各明细帐、日记账及时核对，做到准确无误。
5、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。
6、每月月末结帐，准确计提各项费用和应交税金，确保足额解缴（次月15日前完成报税）。
7、负责编制月度、季度、年度的财务报表，保证帐帐、帐证、帐实、帐表相符，及时准确对内、外部门提供财务信息。此外，根据企业内部管理的需要，不定期编制不同部门需要的报表。
8、协助行政部门定期做好资产、物资等清查盘点工作。
9、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的'备用金。
10、负责整理保管好票据及各种财务资料。
11、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。
12、监督和分析企业的财务成本利润及收支状况，及时反馈变动因素和实际存在问题，当好领导的参谋。
13、按时完成领导交办的其他工作。
上述工作成绩的取得，离不开全体财务人员的共同的努力，尤其是秦德蓉、张秀燕、小王慧三位同志在展琳、文大力等老会计的耐心指导和带领下，面对挑战，接受新任务，迅速的适应工作，保持了公司财务工作的稳定，使财务科圆满地完成了各项工作，20xx年财务科员工的优异表现如下：
货币资金会计许艳艳、展琳、张秀燕工作细心、耐心、热心，坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确。做到日清月结。在货币资金流量大而繁琐的情况下，他们乐于吃苦、甘于奉献，履行职责，踏踏实实的做好本职工作。
其中：许艳艳负责货币资金收支审核、银行信贷、水费、电费、车辆燃油费等缴纳的过程中，充分利用其爽朗的亲和力和利索的办事效率，在工作中，认真学*业务知识，不断积累经验，不断充实自己，生活中严格要求自己，作风优良，处处以公司利益为重，克己奉公。用效率和热情带动身边的每一位同事。
转瞬间，已*年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于*期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2、招商清费要“稳、准、狠”
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，*
时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，*时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的.稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1、要提高自身业务水*，认真学*建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。
2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学*领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识。
3、要有针对性的向老员工及主管学*一些业务技能，如一些ERP系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。
4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学*、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
一年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来弱电在公司领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。弱电工作取得了各部门的的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在许多不足，值得认真总结。
一、按设备保养计划执行设备设施的`日常维修保养工作
制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。特别是办公电脑进行了全面的整理及系统杀毒更新，根据QHSE管理体系的规定，弱电方面安排日常巡检，对所属相关系统设备，对楼宇自控系统，智能专网系统、***有线电视系统，弱电井，消防系统、安防监控系统系统，停车场管理系统等设备等做了有效的维护保养，保证设备设施的安全使用和正常运行。
二、开拓思维，集思广益，解决技术难题
刚开始楼宇自控系统内制冷机组存在诸多困难和难题，为了方办公及节省开支，经工程领导强列要求下，暖通系统必须接入楼控系统内，这的确是一个技术难题，首先这个空气处理过程它有以下这些过程：首先是空气进来以后，除了引进新风以外，可以把空气进行冷却处理，然后就进行过滤处理，过滤处理以后，增加了几大特点：第一就增加电子除尘器。，它主要可以捕捉非常小的颗粒的灰尘，一般来讲它可以捕捉一个微米的灰尘，而这个灰尘的范围内大部分都是细菌、病毒、烟尘，或者是异味这样就都可以过滤掉；另外就是会增加一种加湿设备，这个加湿器可以创造我们房间的加湿达到40％左右的相对湿度，这样人会感到很舒适。
为了达到功课技术难关，我弱电团队做了大量准备工作；其中包括查阅相关技术技术资料，并且咨询了许多相关技术人员，更与跟明基电子公司6次接洽讨论更换链路服务器问题、还有更约克自控制冷机厂家协商13次更换EIB控制器问题，最终经过无数次测试后终于解决问题。弱电团队在面对技术难题面前没有退缩，而是站在公司利益的角度着想，开拓思维，集思广益、终于在解决技术难题。
三、发扬团队精神配合帮助其他部门
寰球办公园区有着自己的项目特点，我专业积极配合各部门完成各种演*的设备保驾护航，春节部门联欢会的音视频调试及物业办公区网络线路布线安装。弱电团队发扬团队精神，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
四、工作中的经验教训及来年展望
这一年来，弱电人员更换较快，流动性大，人员技术素质参差不齐，在执行力，学*力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，着重把精力放在人员管理及技能培训上，相信在公司领导的有效管理和安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。最后，作为弱电系统负责人，代管弱电大小事务，深感责任重大，公司领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水*的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量最高的是多少；以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。
1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。
2、参加公司的培训，获得的进步；
3、同事、上司的指点，获得的进步……
这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
执行销售汽车是的喜悦销售流程
2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾
3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉
4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料
5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售
6/填写销售报告、表卡
7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质
1/热爱汽车销售工作
2/会驾驶，具有驾驶执照
3/能够精确了解产品的各项参数
4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求
5/能够在繁忙，活跃的'环境中独立作业
6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度
7/能够不断学*新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的时间与工作
正确的电话技巧和礼节
9/了解最新的车型以及最新的改进技术
10/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品
11/了解竞争产品和价格
12/了解销售程序、过程和跟踪程序
15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守
17/会使用计算机
18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）
19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例
20了解特约店的公司结构和各岗位的职责
一年来，××信用社在××联社的正确领导下，在各级党委、**、人民银行及银监局的大力支持下，紧紧围绕“抓管理、树形象、创效益”的发展要求，不断创新工作思路，推出新举措，强化工作考核，充分调动全员工作积极性，在提高经营管理和自身效益方面取得了质的飞跃，各项工作取得了显著成效。
一、各项经营指标完成情况
1.存款方面。各项存款余额××万元，较年初增加××万元，增长××%，完成计划的××%。各项存款中，自然人存款××万元，占各项存款的××%；对公存款××万元，占各项存款的××%。
2.贷款方面。全年贷款净投放××万元。各项贷款余额××万元，比上年增加××万元，增幅达××%。其中：农业贷款××万元，占各项贷款余额的××%；个体工商户贷款××万元，占各项贷款余额的××%；其他类贷款××万元，占各项贷款的××%。
表内不良贷款××万元，比上年减少××万元，不良率××%，表外不良贷款××万元，存贷比例为××%，信贷资金风险得到有效控制，资产质量明显好转。
3.财务经营情况。各项收入××万元，各项支出××万元，盈余金额××万元，完成年初计划的××%。
二、工作措施和方法
（一）强化职业道德教育，加强政治学*，增强员工事业心和责任感。
为强化员工的职业道德，增强事业心和责任感，促使干部员工牢固树立全局观念，确立求真务实、开拓进取、勇于竞争的精神，提高学*和工作积极性、主动性、创造性，结合内控制度建设推进活动的要求，成立了领导小组，制定学*计划，确定学*内容，规定每周×为学*日，通过学*使广大员工思想上认识到努力工作的重要性，理清思想教育与业务经营的关系，学*进步了，认识提高了，思想转变了，业务能力增强了，综合素质提高了，信用社各项业务得到了迅猛发展。
（二）增强激励机制，加大考核力度。
为确保业务开展有效落到实处，确保年度经营目标的实现，结合辖内实际，制定了切实可行的考核办法。一是根据年初联社召开的职代会及时下达、分解全年度各项经营指标，落实到个人；二是加大考核力度。按照经营指标落实考核标准，与职工工资进行挂钩，每位职工每月从工资中扣除××元作为保证金，年终视完成情况按比例退还；三是双重考核，如将清收不良贷款的指标列为单项考核，将部分津贴纳入这些指标进行挂靠，完成任务的给发，反之不发。由于考核措施得当，调动了广大员工的工作积极性和主动性，确保了各项经营指标的顺利完成。
（三）提高风险管控，加强经营管理。
1.坚决执行内控制度。
日常工作中，严格遵照执行《商业银行内部控制指引》和《××市农村信用社内控制度建设实施方案》。为认真贯彻落实内控制度，我社采取了多项举措，避免制度执行流于形式：一方面组织员工学*内控制度，把内控制度建设与实际工作结合起来，于××月，组织员工开展“内控制度”学*活动，并组织全体员工进行了内控制度学*考试，针对考试不及格的，待岗三个月，三个月后重新补考，补考不及格的限期调离相关岗位，这一举措加强了员工对内控制度的学*，提高了员工执行内控制度的紧迫感。另一方面切实将各项“内控制度”及“操作规程”落到实处。针对员工人到心不到，工作不动脑，外出不请假，学*不参加，开会不到场，营业服务不规范等存在的问题，我社开展了思想、作风、工作、纪律、营业环境和服务规范化等方面的对照排查，紧紧抓住“制度建设、规范审计、监督同级、审计分析”四个工作要点，查找并整改薄弱环节，杜绝安全隐患，实行教育处罚并举，确保了安全经营无事故。一年来经济处罚××人次，处罚金额××元。通过加强内控制度建设，强化内部管理，各项工作高效运作，确保了各个部门工作的顺利开展，各个岗位做到了制度化、规范化、程序化，员工队伍面貌焕然一新，形成了履行职责,依法照章办事的良好氛围，员工创新意识明显增强，取得了明显成效。
2.转变工作思路，抓好存贷业务。
一是提高服务质量，保持存款稳步增长。存款是信用社发展的.动力源泉。随着金融业的发展，市场竞争日趋激烈，加之消费低迷，利率大幅下调等不利因素，直接影响着存款的增长。为此，我们分析了当前的金融形势，制定了切实可行的经营发展战略。在存款业竞争中，一方面采取“以存定贷，以贷引存”的方针，巩固老客户，发展新客户；另一方面开展优质文明服务，加大舆论宣传力度，内强素质，外树形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服务品牌，树立了良好的社会形象，赢得了广大客户的信赖，使我社存款组织工作有了新的突破；再一方面充分发挥公共关系的优势，利用各种社交手段，广交朋友，拉引客户，找准市场，捕捉信息，采取上门服务方式来吸收存款。总之，通过落实任务，组织资金，做好服务工作，使各项存款有了大幅度的增长，超额完成了联社下达的全年存款增长计划任务。
二是信贷业务取得长足进展。年初以来，我们考虑到信贷资金比较充裕的实际情况，一方面从小额消费性贷款等方面进行贷款营销；另一方面通过开办社团贷款，拓展信贷业务范围，提高了信贷规模，呈现出良好的发展势头，贷款投放量与上年相比有了显著提高。在保证支农贷款资金的前提下，积极支持辖内经济的发展，积极向集体经济和个体经济组织发放贷款，对增加收入起到了很大作用。
20xx年即将结束，这一年里发生了许多事，有好事也有坏事。作为储运部的一员也作为公司的老职工，我为公司有如今的发展感到高兴，可能由于刚刚融入新环境我没有做好充足的准备，也可能是自己还没完全适应新的管理模式，在工作中发生了不少错误给公司造成了一些不必要的损失，虽然如此可公司领导并没有过分的指责和批评我，在这里我感谢公司领导对我的宽容和信任
以下是这一年来我的工作要点和主要错误
1,5月份前清理大毕庄工厂内的所有设备和公司财产，为搬迁至宝坻新厂区做准备工作
2,5月份搬迁基本完成，辅助生产部安装整理设备，并对新厂区库房进行整理和管材入库登帐
3，与生产部协商规划厂区的区域划分，并对管材存放区做整体设计 4，配合财务部门建立产品入库的.相关手续及出库，运输等相关流程的报表
5，配合生产部门和质检部门建立原材料使用和成品入库的相关流程 主要过失
1，一次发往外地的管材出现了规格错误的情况，给公司造成了一定损失和不必要的麻烦，这是我的失职
2，未与财务部门配合好，管材账目体系出现漏洞，造成库存与实际不符
3，发货出现过数目不对的情况
4，与生产部门没有配合好，没有严格执行出入库手续，出现过领料混乱的情况
虽然最终都得到解决，但是作为储运部的一员我没有做好自己的工作，不过因为这些我或得了许多经验，为明年的工作做好了充足基础 以下是我明年的工作计划
1，储运部员工积极配合生产，销售，采购，财务，品质等部门的各项工作
2，储运部仓库保管员严格把关，对于入库各种原料，辅料，配件及管材需由品质检验通过后，方可入库否则一律不准入库
3，原材料库对各类原料要摆放合理，绝不出现混乱错放等情况 4，所有库房做好防火，防盗，防锈，防腐蚀，防潮等各项工作 5，成品库保管员严格执行出入库程序，做好产品区域规划，分类摆放且账目清晰
6，成品库保管员积极配合生产部门将成品按质按量及时入库，积极配合销售部门无论节假日准时出货，以公司利益为最高，以客户利益为根本。
7，储运部员工严格遵守厂规厂则，对于出入库的物品完全按照公司规章制度办理
8，储运部每日进行常规巡查，每周进行系统检查，每月进行问题总结，防范安全隐患并对有问题地方进行合理整改。
以上是我明年的工作要点和主要工作方向，希望领导和同事们给予大力支持和帮助。谢谢
——毕业年终总结菁选
毕业年终总结
总结是对过去一定时期的工作、学*或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的毕业年终总结，希望对大家有所帮助。
白驹过隙，日月如梭，不知不觉间，我来基地上班都三个多月了。刚踏出大学校门的我，人生的道路再次遇到了拐点，进入到十分陌生的工作环境。它与校园生活截然不同。初开的几日，我对工作几乎一片茫然，真是有些手足无措。有时接到的工作任务对其他同事来说也不过小菜一碟，易于反掌，可是我竟然有些手忙脚乱了。时常还会出差错。
回顾过往，一路走来，因为粗心大意做了许多错事。比较重大的失误是有一次第二教室的准备会议中没有仔细查看，导致桌签穿错了好几个，还接到了客人的投诉电话。致使领班，主管，总监都因为我的个人失误也遭到了批评。心里十分过意不去。
刚来这里的时候什么都不懂。也不太爱说话。基地的主任，张总监和牛主管，还有领班，师傅都很关心我这个新员工，都主动找我谈话。问我生活*惯不*惯。感觉很温暖。对于一名“新员工”来说，在工作的'周边能得到别人的大力相助，的确是一件十分幸运的人，而我恰恰就是这样一个非常幸运的人。在各位主任，张总监，牛主管的亲切关怀下，在领班和各位同事的热情帮助下，我也逐渐走出了工作困惑，日渐适应了工作节奏。真的特别感谢遇见的是你们。
虽说，这三个月多来，我并没有做很有分量的高难度工作，上手的也以小事情，简易工作为主，但我也从中学*到了许多道理。知道了别人用手指轻敲桌子两下是表示感谢。知道了什么才是真干净。我想我能从今后的生活工作中学到更多有用的知识。努力蜕变成一个更好的自己。
在工作中也发现了我的许多不足之处。第一：做事不够认真细致。第二：与人沟通能力差。第三：工作速度慢。
20xx年就要过去了，我们将迎来崭新的20xx年。希望我在未来一年里能做好以下几点要求。
第一：脚踏实地的工作，努力提高业务能力。
第二：见人微笑打招呼，学会友好对同事对客人交流。
第三：提高主动性，眼里要有活。努力把工作做的尽善尽美。
20xx年11月14号
史XX
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好，我叫，来自饱和国际，今天我很高兴能在这里与大家共同分享交流我工作两年来的收获与感悟!
xx年大学毕业后，来到公司工作。从学校走进企业，我知道，一个漫长的、新的人生阶段就要开始了。面对这一重陌生的天地，我不禁问自己“我的职业生涯将会是什么样?”
可是很快，我就在随后学*和工作中为自己找到了答案。
*年来，公司依靠科技进步，实现经济总量的快速增长，为我们描绘了“十五”规划的蓝图，为又快又好地发展确定了明确的目标，同时也为员工实现个人价值提供了广阔的舞台和难得的机遇。
入厂初期，厂里就为我们每个大学生聘请了一名技术经验丰富的指导老师，帮助我们规划职业生涯，并安排我们在全厂各车间中进行实*，以帮助我们更好更快的成长。20xx年，在开展我与公司同进步活动后，厂里更是为我们年轻人提供了各种技术交流，专业知识竞赛和培训学*的机会，而我更是有幸参加了iso体系方面的培训，使我在基层从事技术工作同时也能接触到更高层次的管理知识。20xx年，为了广大员工的成长发展，公司又进一步设计了职业生涯规划，鼓励象我一样的工程技术人员以更饱满的热情积极工作，以工作、成长经历，为职业发展奠定基础。
我深知，要想在事业上有所建树，就必须要有坚定不移的信念、百折不挠的信心。面对公司和的发展前景，我清楚地认识到：只有公司的不断发展，才能保证个人的工作需要。因此，对企业忠诚和尽职尽责是我唯一的选择，在本职岗位上任劳任怨地努力工作是回报公司、回报社会最基本的方式。人无信不立，把心放在企业的发展上，在为选矿的长远发展中实现自我价值才更有意义。
人生不过短暂的几十载，只有“千海万漉，沙里淘金。”规划好人生的阶段性目标，才能保证有效的措施，也才能一步步走向成功。我主要从专业技能、个人发展、学*生活三方面，为自己规划了成为一名学*型、知识型、创新型的复合型技能人才职业生涯基础阶段。
有了明确的理想目标，就有了不断向上，锐意进去的动力。按照规划内容容，我边学*边在工作中实践，虚心求教，加强理论联系实际，不断提高专业技能水*，营造融洽的人际关系，培养优良的团队精神和良好的个人*惯。
第一认清自我，找出差距
通过大学4年的学*，使我掌握了一定的专业理论知识，但是，理论与实际结合起来还要有一个过程。所以在工作中，我始终以“坚持学*，理论联系实际”为学*信条，一方面不断加强专业理论知识，一方面深入现场，熟悉生产的工艺和流程，虚心得向周围的同事和工人师傅请教，使理论知识与实际工作有机地联系起来，不断地优化知识结构，填补作为一名技术人员在生产实践中的不足。
第二戒骄戒躁、艰苦奋斗
工作就意味著我们告别了大学里悠闲朗读的日子，告别了在校园柳树下看著池塘鱼儿慢慢游的闲情逸致。工作意味著竞争和责任，代表一个人**的.标志，同时工作也是一个人生存的基本条件和资格。我的师傅常跟我说，任何工作都不是一帆风顺的，成功的人就是解决困难最多的人。只有戒骄戒躁、艰苦奋斗，不放弃任何解决困难的机会，吃别人不愿吃的苦，挨别人不愿挨的难，才能有成功的可能。
第三脚踏实地、从小事做起
不积跬步无以至千里、不积小流无以成江河，我们只有从点滴学起、从小事做起，在实践中不断积累才会形成优势，才能突破自我，提高自己的综合能力。公司长期持续向前发展，需要素质高、专业性强的员工，为了跟上企业的发展速度，两年来，在“爱公司、爱岗位、爱学*”的企业风尚影响下，在领导和同事们的支持和帮助下，我也逐渐摸索出一套行之有效的工作方法，提高了工作能力，逐渐适应各项工作要求，个人的专业特长也得到了充分发挥。
第四加强政治素养
作为一名年轻的***员，我深知，更要注重学*，按照党的规章严格要求自己，不断提高自身素质和政治觉悟，加强自身的道德修养和敬业精神，对企业忠诚，努力工作，把个人职业生涯发展与选矿厂的长远发展紧密结合，认真踏实地完成了车间和厂里交给的各项工作任务，在促进选矿发展中实现自我价值。
在不断的学*和工作中使我进一步认识到，个人的职业发展与公司发展是密不可分的，作为选矿一名年轻的工程技术人员，更要牢固树立大局观念，时刻不忘肩上的责任，不断探索和学*新知识、新技能，提高自身综合素质，恪守职业道德，通过持之以恒地辛勤工作，持续提升个人工作业绩，在职业晋升的发展道路上不断进步，努力使自己成为企业需要的人，不论在什么岗位都全力以赴，象一个德艺双馨的演员一样，用心扮演好每一个角色，为选矿的不断壮大和公司综合竞争力的全面提升贡献微薄的力量，用自己辛勤的劳动和智慧创造更加美好的生活。
两年的时间已然过去，回顾自己这两年的职业生涯，略显青涩与稚嫩，一路走来，尽管步履蹒跚，遇到了许多的困难与挫折，但我依然坚定不移的朝着目标的方向前进。20xx年公司更是给我压上了一副沉沉的担子，任命我为销售科长，这将使我面临更多的机遇和挑战，但我相信，在“我与公司同进步”的良好*台下，在领导和同事的帮助下，在我自身的不断努力下，在不久的将来，我也一定也会像前面的各位同事一样在我职业生涯的经历上添上精彩而浓重的篇章。
最后，真心的感谢这两年里给予我关心和帮助的各位领导，同事，师傅和所有的朋友们。
谢谢大家!
我们20xx届毕业班在李校长的领导下，全年段教师在这一年的教学工作中群策群力，克服困难，全心投入，迎难而上，发扬拼搏精神，抓紧抓严抓实，积极完成学校各处室布置的各项任务，努力完善教育教学的管理工作，抓好常规工作，提高教学质量，圆满地完成了既定目标。在20xx年泉州市中等学校升学考试中，上一级达标学校有24人，现将20xx届初三毕业班教学和管理等方面一些有益的探索和做法总结如下。
一、齐抓共管，形成合力。
1、为了强化毕业班管理工作，努力提高中考成绩，实现新的突破，学校领导十分重视毕业班的教育教学工作，结合年段实际，提出工作意见，成立首届毕业班领导小组，充分发挥骨干教师带头示范作用，加大课堂有效教学督查力度，抓好科任课堂教学工作，阶段排查课堂教学及班级问题，及时提出意见，提供整改参考。
2、年段教师齐心协力，随时关注学生动态，及时解决学生的思想问题，每位老师都能克服种种困难，任劳任怨，工作加班加点，认真做好毕业班的教育教学工作。
3、加强集体备课，充分发挥集体智慧，有效地提高了教育质量。
二、抓好常规管理工作，加强学生行为规范和思想教育
1、认真开好各类会议。及时召开班主任会，学生座谈会，家长会，年段教师会。坚持月考制度，考后及时召开全体初三教师参加的学情分析会。通过召开学情分析会,分析问题，找到差距，拿出针对性的改进措施。
2、利用班会课严肃年段、班级纪律，强化学生思想道德、行为规范教育，做好心理健康疏导工作与考前应试注意事项的指导。 1
三、抓早抓严，营造氛围
1、第一学期期初及时召开学生大会，开展动员工作，积极进行家访，争取得到家长的'支持与配合。总复*阶段，开展“百日誓师大会”，教师代表、学生代表、年段长、学校领导讲话，形成毕业班冲刺氛围。同时年段、班级提出相应的奋斗目标，且于鲜眼处张贴宣传标语、中考倒计时等。
2、做好班风评比工作，强化各项奖惩措施，利用年段会，研究班风、学风及个别学生的教育教学问题;做好班级氛围的布置，形成一个积极、有序、健康、活沷、良性竞争的学*氛围。注意协调年段教师的关系，充分调动教师工作的主动性和积极性。
四、讲究策略，提高效率。
1、加强教学常规管理，常抓不懈。提高课堂教学效益，向45分钟要质量。
2、加强教研活动，各备课组和泉州三**同开展备课活动，研究复*计划，提高复*教学的有效性。同备课组内开展同课异构活动，协助分析，引导排查自身优劣问题，抓好课堂有效教学探究。
3、做好培优扶差工作。
五、抓好复*计划，注意复*工作的落实。
实施三轮复*制。第一轮复*开始及时召开复*动员大会，帮助学生调整心态，明确目标，端正态度，树立信心。第二轮复*及时召开年段教师会，做好质量分析，分析问题，采取对策，动员、制订、交流复*计划。同时做好学*经验交流会，指导学法，帮助学生提高复*效率;以“拼搏创造奇迹，成功来自努力”、“一分耕耘，一分收获”、“知识改变命运、奋斗成就未来”来激励学生，促使他们树立信心，鼓足勇气，以昂扬的精神状态进入第二阶段复*。第三轮做好重点强调，补缺补漏等工作。复*阶段的重点是各项工作的落实， 2
因此在复*过程强调几个落实：知识归纳落实，能力培养落实，教学研究落实，信息反馈落实，培优补差落实，常规管理落实。
六、一些反思：
1、初三复*迎考工作一定要做深做细，扎扎实实。
2、在扶优补差工作方面要更有系统性和针对性。
3、要全面整合，合理运用，发挥各资源效益。
4、各科精选练*，避免浪费时间。
20xx届毕业班的工作已成为过去 ，我们将在反思的基础上，加强学*，提升自身素养，改进方法，勤奋敬业，真正落实每阶段的工作目标，不断提升教育教学质量。
大学，是梦开始的地方;为了不使这个梦在毕业时落空：那我们就要用一种认终为始的心态去规划与度过大学生活。大学也是我们人生中最集中的可以扬长避短的时期，早可以尽情折腾的时期，所以如果谁的大学默默无闻了，**淡淡了，那他就没有真正的理解大学的含义与作用。因为一旦失去青春的激情，便永远也找不到了，所以大学一定要且行且惜!
大一是大学的开端，是影响大学其他三年的重要一年，所以这进入大学的第一步要走好，这样才可以为其他的三年打下基础，我时刻坚信只要做到了步步为营，就能步步升高，就能步步为赢。一切只因“当梦想扬帆起航!
不如大学，是我们人生的另一个新起点，是真正意义的大学，是每个幸运的大学生生命中最重要的旅程，这一路由三个宽阔的台阶和无数的细砖碎瓦组成我们年轻的凛冽和青春岁月!然而，该怎么应对大学的第一个台阶。大一是现在每个刚进入大学的同学所思考的，所怅惘的。
大一，是开始的良端，也是完结的预兆。大一和我们的许多境遇一样，只有一次，而这个开始是有着制胜的'影响甚至决定意义!
大学和中学有着本质的区别，在这里，你会发现，你更自由了，更有主宰权了，完全掌控着自己的生活!也因为如此，我们更容易迷茫，更容易失去方向，有时候都不知道自己到底追求的是什么?
人生目标是人生道路的航标，是人生前进的动力。在自我迷失一段时间以后，我通过与高年级同学的交流以及与老师的沟通，初步确立了我的大学奋斗目标：全面发展。(本站)我决定通过大学三年的学*成为思想觉悟高，心理素质好，专业技术精，工作能力强的复合型人才。这也是新世纪对大学生的要求。
确立了目标，我们学生重新获得了源源不断的动力。因为对英语很感兴趣，我便以英语为突破口，为提高英语口语能力，我改掉了睡懒觉的坏*惯，每天早上在校园里大声地朗诵英语，用”疯狂“英语问候校园的一草一木。通过努力，学*成绩开始逐步提高。
大学生活是漫漫人生路的一个阶段，也是人生之歌的一个乐章。这段路即使短暂的，也是漫长的，这个乐章既可能是优美动听的，也可能是遗憾苦涩的。虽然，我的大学生活才刚刚开始，但我相信它会是充满快乐的。
最后，我在这里拜祝大家共同努力，共同进步，多多积累经验，让自己能走好以后的路。
转眼即逝的xx年就这样在悄无声息的岁月中翻过了它华丽的篇章，站在奔腾的岁月前回顾xx的得与失、苦与乐、爱与恨、酸与甜。一切是那样的含羞隐晦、一切是那样的静默无闻，以至于让我们不去留心发现就根本无所谓这一切的发生，同样的一段生活，同样的一段人生也就会出现所谓的*淡无奇和绚丽多姿。未来的生活需要我们好好的去规划，拿出切实可行的行动方案，去指导我们刚刚上路的并且不太稳健的人生；当前我生活需要我们好好的去经营，带着虔诚的态度面对我们碰到的任何事情，踏踏实实的走好属于我们这个年代的过程；走过的人生需要我们好好的去总结，去捡起那些岁月中我们丢弃的支离破碎，聊以慰藉我们现在和以后的人生之路上的坎坷艰辛。眼下还有许多的许多需要我们来经营，我们的学*、我们的.生活、我们的工作、我们的爱情、我们的家庭。我们的学*。
xx年对自己来说是一个学*的转折点。从校园的学*环境中一下子脱轨出来，一下子没有了所谓的轨道依靠，再也不能有所谓的双眼一闭往前从的心理了、再也不是所谓的只要把课程上好就万事无忧了、再也不是所谓家长口中的吃好穿好学*好这么简单了、再也不是什么事情有家人、什么事情有同学、老师的时候了、一切都需要我们自己亲手去做，亲手去尝试、亲自去跌倒、慢慢的爬起来再跌倒，“爬起是为了更好的跌倒”还记得这是当时调侃自己的原话、慢慢的学会了保护自己，能不跌倒的地方尽量不让自己去跌倒，因为跌倒最多是别人眼中的场景、自己身上的伤，别忘了我们也会在这期间收获最宝贵的经验，对老板来说利益集中点的经验，对刚毕业大学生来时一无所知的经验。也曾一下子感到了无助，本以为站在了胜利的终点，却不曾意料到了也是迷茫的起点，迷茫是因为我们失去了对未来对生活的判断力，或者怀疑我们所做出的决定。迷茫终究是暂时的，我们一定会，并且可以穿过这段我们不得不走，并且一定能走过的阶段，可能有的人需要的时间相对来说要长一点而已。再者学*的范围也有了部分的改变，在学校我们的学校是不带任何目的和感情色彩的，如果真要说是为了考试，为了那一纸毕业证，对次我不做辩解，因为很多说这句话的人，确实也是这样做的。我们尊重过来人的经验，我们建议正准备上路的人。步入社会以后学*慢慢变得越来越带有目的性，我学*这本书是为了……，为了……我必须学会这些知识。学*过程中所附加的快乐就这样被我们剥夺的所剩无几了，枯燥乏味。就像武侠电影中的场景，一个人如果带着复仇的心理**武，那么你的武功再高，人们最多会称这个人为武痴，仅此而已。学*知识只不过是我们学*的一部分而已，的却是我们通过学*的过程对我们人生观、价值观、世界观的树立，补充充分的养料，不是说不学*就不会有人生观、价值观、世界观，而是通过养料的补给会让我们更客观、更全面、更系统的建立起来。更深刻的认识我们这个所生活的社会，所依赖的集体、所又爱又恨的家国。当今社会已步入学*型社会的时代，每个人都以学*做为跟得上时代潮流的砝码，不要觉得学到的东西没有用，那只是你不会应用而已罢了，知识，只要与公与私无害，就无所谓好于坏，高低贵贱之分。分开的都是人们的心理罢了。学*是我们一辈子的事，无论何时、无论何地、没有人能阻挡你的生活。
生活是很多因素的集合体。我们之所以抱怨生活是因为我们将生活这个集合体分开了看，放大了第一我们不想看到的事情，却始终放大不了我们想看到的一下事情，找不到合适的闪光点，
我来单位已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢单位提供给我一个成长的*台，让我在工作中不断的学*，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向单位的领导以及同事表示最衷心的感谢。
我的工作主要是竣工图的测量。就是去现场测绘已建好的楼房，包括其范围内的绿化分界及其管线设施，回来将其绘成地形图，然后计算所测测区的建筑面积（包括阁楼、车库、配电室……）。在这六个多月里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报。
1、努力学*，全面提升自身素质。作为一名刚走上工作岗位的`新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点。首先从房屋的俯视图开始学起。要能够看出俯视图是由几个部分组成，每个部分是几层，方便计算建筑面积。然后就是熟记各种地貌符号，如：下水箅子、路灯、雨污检修井、通信检修井等等。其次就是用天正建筑进行绘图，其与所学的南方CASS还是有很大的不同的。房屋线、地貌特征线及地物符号必须一一对应，每一个步骤都是单位同事耐心指导。最后最难的就是建筑面积的计算，需要牢记各种情况，比如：如果车库的净高不够2。1米，其建筑面积要算一半；阳台的建筑面积要算一半；层高低于1。2的不算建筑面积；层高在1。2—2。1之间的要算一半……
2、努力工作，顺利完成各项任务。在工作中认真总结，完成每一个项目都总结自己做错的地方，以便以后提高自己的工作效率。简单例举如下：
（1）算面积之前要注意第一是否有沉降缝，如果有应将其扣除；第二，阁楼是否利用，如果不利用，则不用计算其建筑面积。
（2）对于阁楼层虽然中间的高度高于2。1米，但是前面是阳台，仍要算一半的面积。
经过以上半年的学*，独立完成了很多项目。当然在工作中也发现自己存在一些问题，例如对知识仍然要要进一步加强。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，继续加强专业知识和新标准的学*，进一步提高各项压力容器原材料检验技能。
总之，心态决定状态，状态决定成败！对单位要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我对六个多月单位工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给单位作出更大的贡献！
新历年的20xx已经过去了，回顾这一年，发生了许多事情。也是一个完整但是又不完整的工作年，说完整时因为彻底告别了学校生活，这是相对于09年来说的，说不完整时因为从7到10月完全处于无业状态，这四个月的时间是荒废的，期间找了不少工作，虽说是荒废，但是实际上收获还是颇多。既然是总结，就先梳理梳理这一年的工作。
上半年在川府的时间，地点由南阳调到了周口，周口办事处加上我一共五个人，压力还是很大的，毕竟是老办事处，有些疲，所以上量难度还是很大的，再加上上半年的行情不好，所以基本上与任务打成*手，第一季度奖励了250块钱，真是他妈个吉利的数字，果断在第二季度被罚回去了，但是公司是仁慈的，罚了一半，所以相对来说还结余了一百多块钱的季度奖励，任务量上也算是持*，但是新增实际不多，所以压力很大，加上其他原因，所以果断选择了离开，或许是太果断了，不知现在什么想法，川府是个不错的公司，公司同事也都不错，怀念每个月开会时的战斗，虽然说战果不佳，但是很有激情，南阳那几爷子也是铁杆，周口那几爷子虽说很水，当然旺仔不错，也是瘾大得很，哈哈。氛围不错，话说在周口才搬了新房子，刚弄好，我还没享受啦，走了都舍不得哟，再说还有美女可以天天看，哈哈。只不过说我貌似连累了老表，我走了害得他也走了，本来才涨了工资啊，还没领过，其实老表应该坚持的，毕竟和我情况不一样。但是我当时也想到了这个状况，过去了也没必要多说。但是不得不说，确实是个人性化的企业，希望她越走越好，听旺仔说几年要招一百多号人，恩，不错，川府也开始搞人海战术了，预祝她能成功！
7月7号，很09年毕业了去的时间差不多，整一年，我猥琐的选择了极度猥琐的手段，先斩后奏，走了，其实我都很后悔当初走的.方式，没道理，没素质，如果再给我一次机会，我还不是晓得如何是好。反正我不得不承认我的不对。
7月8号，返回重庆。然后去了南方集团面试，实际上是联系好了的，去了和领导唠了几句，喊去体检，结果体检时需要空腹的，所以只能选择第二天，然后第二天果断是周末，果断体检的是要休息的，所以我果断放弃了这个选项，因为工作地点是在涪陵的新妙镇。回涪陵，去了桂楼食品有限公司，派我到猪场去当物料管理，果断没有犹豫的去了，地点是涪陵的青羊镇，离家倒是很*，认识了爱普饲料的驻场技术员，相聊甚欢，还教我使用的B超机，事情很少，一天很无聊。但是客观原因，在7月19日，辞职离开了，工作时间实际是一周。这期间我只是想说涪陵地区的养殖和河南还是很有差距的，包括各个方面。
11月初，我觉得我再不上班真是不行了，这时候，或许是一个偶然的机会，我在江北的智**才市场遇到了就是我们现在公司的人事部的同事，说话还比较投缘吧，果断选择了这个八竿子打不着的行业，当然，相对于前面几个月照工作的经历，这也不算离谱。
为了加强备课组工作的计划性和规范性，积极有效地发挥集体智慧，提升语文学科教育教学水*，本初三语文备课组在本学期坚持进行充分研讨，制定工作计划，统一行动，并将在工作中积极地、创造性地加以实施。具体工作如下:
(一)提前准备，加强研究，突出重点，保证开学各项工作顺利开展。
1、认真分析和解读《考试说明》及*三年中考语文试卷。
由于本备课组成员大部分没接触过初三或者很久没上初三，对*年升中考点不甚了解，所以，开学一两周的教研有必要先对《考试说明》进行全面解读，对比综合，发现并提出问题。其次，对*三年佛山中考卷做个评估。我们已经通过备课组各位老师的研讨交流，形成这样的初步共识：对于那些既已定格的题型，我们应该研究其命题特点，以便帮助学生系统地去把握，对于那些有变化或有漏洞的题目，我们也要研究问题所在，我们也要教会学生如何应变，同时要求在月考中避免。经过大家的共同努力，我们备课组已经形成了具体的分析策略，这必将对新一年的复*迎考起到重要的作用。
2、统一思想，反复研讨，形成新学期的主要工作思路。
根据学生学情实际，结合语文学科在新课程背景下的教学需要，在广泛征求意见并充分研讨的基础上，本备课组决定在集体备课和资料编制及把关上狠下功夫。务求轻负担高效益，抓课堂教学主阵地，向四十分钟要效益。为了进一步整合练*资源，提高作业效益，推行“集体备课”，并且将同时使用“统一早读”、“统一作业”、“统一练*”等资料的编制。
(二)分工合作，团结协作，统一进度，统一编制，务求各班*衡发展。
1)在资料编制上作如下要求：
A.对有关学*内容的简要说明，旨在让学生明白自己的学*内容、学*目标、学*方法等，文字数量可根据具体需要确定。
B.与当前的.学*结合较为紧密的基础知识、语言积累与运用的练*内容，旨在逐步夯实学生知识基础，提高学生的语文基本能力，数量应至少占本讲学案的三分之一。
C.阅读理解训练，旨在加强学生的阅读能力，提高学生的综合语文素养，文字数量相对较多。内容上重在精、新、活、实。
2)、资料编制内容实施办法：
A.编制：备课组长做好协调分工，审核每一份编制资料，保证质量。
集合群体智慧，挖掘经验和潜力，引用其他资料，要能进行改造，变型，提高编制质量;严禁简单、直接地从网络上下载或从其他资料上抄袭。建议经验较 丰富的老师先期进行编制，以给其他老师提供必要的参照。
B.印刷：备课组长、分管教导处主任审核后，由编制的老师负责将讲学案送交文印室，印刷结束后由该老师及时取回，并分发各班老师使用。
C.批改：各语文老师认真批改讲学案，做好作业情况记录，以便于反馈;练*反馈要及时，应专门安排时间与学生交流，可以利用语文早读课、语文课堂、辅导课以及课余时间进行，形式上可以以整体反馈与个别交流相结合。
(三)增强集体备课意识，做到有分工有合作，有合作有竞争，努力提升备课组集体备课水*。
备课组是实施教育教学的一个重要的基本单位，集体备课的水*决定着备课组的整体教学状况。初三语文备课组的6名老师，是一个爱学*、能合作、肯交流的集体，从主、客观上保证了集体备课的实效性。到目前为止，本组已经将本学期的部分任务责任到人，并人人做到在相互合作中各司其职，既突出了集体的力量，也发挥了个人的智慧。
(四)、适当推进教学进度，加强适应性训练。
应该说本届九年级的教学进度在七年级、八年级的时候就已经开始调整了，到九年级以后，
整个进度上的优势一下字就体现出来了。那么如何把进度上的优势转变为成绩上的优势呢?我们备课组根据其他学校的经验最后选择做中考卷，尤其是做定河南省历年数学中考试题，科任教师找空闲时间研究，将知识点和题型归纳、梳理，教师掌握了命题特点、考查知识点、命题热点和命题趋势，以便在复*中做到有的放矢，不走弯路。
以上所述，只是这一学年来我们备课组教师工作的一部分。当然，我们的工作中还存在着许多不足之处，取得的成绩尚不理想，教学工作苦乐相伴，我们将一如既往务实地工作，再接再厉，把工作做得更好。
转眼间，这一年即将结束（按照农历）。回首“望去”我在这一年之间没做过一件有价值的事，在这一年期间，觉得自己每天只是在混日子，常常幻想着会不会有奇迹的发生。身边的人对我抱拉莫大的期望，我却只给他们带来失望。现在，我要结束这该死的幻想，要学会面对现实。我要忘掉这无忧的童心，要学会争取，学会上进。
现在我已经不在是夕日的孩子，不能再这样盲目过下去，也应该要为做将来打算。现在，常常悔恨自己当初没有好好读书，愧对老师的对我的期待，如果有机会我真的很想给老师道歉，我辜负了她对我的栽培。
如今我能做的'只有好好的珍惜现在的机会，希望在即将到来的新的一年里认真的学*。不能再以辜负老师对我的栽培和家人对我的期望。
还有就是我不想在谈恋爱了，严格的来说谈了两次恋爱失恋了两次，我真的不想在被伤了，我没把那个时间了，我只想在新的一年里认真学*。谢谢那些带给我快乐和烦恼的人，因为没有你们我将过的更没意义。
XX年即将过去，这一年似乎发生了很多事，极度的快乐和极度的悲伤都是自己的，感谢很多始终鼓励我的朋友。心--即使远在千里，大家--总是变着法让我开心，还有--几乎每天都见的可爱女孩，一群男同胞。。。哇卡卡（以下省去罗列）祝你们来年顺利健康*安XX年即将过去，这一年似乎发生了很多事，极度的快乐和极度的悲伤都是自己的，感谢很多始终鼓励我的朋友。心--即使远在千里。。。
我叫xxx，大学文化，20xx年大学毕业进入xx集团公司炼钢厂上班，所学专业机械设计制造及其自动化专业，现在是设备技术员。自参加工作以来，在政治上积极上进，始终以一个进步青年的标准要求自己，在*凡的工作岗位上一丝不苟、兢兢业业，认真完成领导分配的各项任务，得到了领导和同事们的一致好评。主要工作表现在以下几个方面：
一、勤勤恳恳、一丝不苟地完成工作任务
自进厂几年来，先是在连铸作业区维修班干钳工工作，我出色的工作和成绩得到领导和员工的好评与肯定。20xx年12月份经分厂决定，调到动力作业区除尘工段从事钳工工作，20xx年4月份提升为除尘维修安全员兼技术员。主要任务是维修班组的安全工作、班组建设工作、设备的日常维修工作、以及设备备件机加工制图等工作，14年转为专职技术员，主要负责转炉一次除尘系统。至今我在自己的岗位上通过提高自己的综合能力，满足工作需要，不断学*、不耻下问，得到同事们的一致好评。*年来，随着炼钢产量的不断攀升，技改项目的'增多，对每位员工的工作质量和效率提出更高的要求。面对除尘效果不良，设备运转周期短而造成的紧张局面没有丝毫怨言，而是以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，经常提前上班，推迟下班时间，甚至放弃休假时间，一丝不苟地干好每项工作，从未发生过影响生产的情况。
二、主要事迹简介
1年各期转炉系统排污不集中，管道易锈蚀砂眼，阀门不易维护易损坏，作业环境复杂，安全系数低等情况，我提出集中排污技改项目，并全身心投入技改工作中，这项工作的完成首先改善岗位及维修人员的作业环境，方便操作及润滑，同时为公司节约更换费用35元/月。
1年1月26日晚上1点，因二期1#泥浆泵出口阀门坏，2#泥浆泵皮带老掉，无法正常送泥，可能导致压池情况。当班班长向我反映情况后，我立即从家里赶到车间，两个小时后问题解决，当我回到家已是凌晨2点多，第二天按时上班。把厂和车间当作自己第二个家，把设备看作自己的亲人，这种敬业精神值得肯定，也为员工做了很好的榜样。
1年11月参与炼钢1#连铸技改工作，主要负责动力水泵安装及管网走向，以及1#连铸二冷室管网及机加工制图等工作，被分厂评为突突出贡献个人。
1年年提出并实施板框水回收工作，利用酸碱中和原理降低一次除尘水硬度，极大地改善了转炉除尘水质，并且月节约药剂费用3.39万，被分厂评为将成本突出个人。
1年2月至6月底参与炼钢2#转炉扩容技改工作，重点负责部分图纸的制作及施工监督，以及一次除尘系统设备安装。在这过程中他根据现场实际设计提出多项技改方案，如：①、重力脱水器底面容易积泥加冲洗水;②、原设计检修人孔不合理进行统一规范;③、锤陀支架没有适合现场实际的，他自行设计一套支架等。为2#转炉扩容技改工作做出了突出贡献，被分厂评为突出贡献个人。
1年7月参与炼钢1#炉扩容技改工作，重点负责图纸设计，完善1#炉施工过程遗留问题，目前除尘系统他负责项目全部准备到位，达到各项施工标准，为1#转炉在年底顺利完成技改铺*道路。
1年8月至1月原设计二次除尘2#炉炉前、炉后吸尘罩在安装时无控制阀门，且申报划赶不上周期，为保证各炉除尘效果，需对2#炉炉前、炉后吸尘状态进行控制，所以我提出并设计制作气动双翻板阀，设计思路：主要是回收利用三个气动装置，通过连杆机构使得双翻板阀达到同步灵活开关的目的，并实现2#炉前、炉后吸尘罩气动双翻板阀单独可控。该项目实施后使炉前炉后在不同时期吸尘可控，对多炉同时吹炼时保证除尘效果，使风量设到均衡控制，降低除尘风机负荷，达到设计目的，且一次节约费用达到18.5万元左右。
三、勤奋好学、自我加压
工作中没有压力就没有动力，没有困难就不可能磨练人坚强的意志，我就是这样一位知难而进、自我加压，在工作中磨励成长的年青人。随着炼钢生产能力的不断扩大，对安全、维修、技能提出了新的更高的要求，针对新的要求，我报名集团公司电大专升本学*，并利用业余时间对自己缺乏的知识进行自学，并自修了《钢铁厂设计原理》及《风机安装运行与维修》等丛书，积极探索新问题，总新经验，对自己所从事的各项工作每月都有详细的总，不断提高自己的业务素质。
四、积极组织、精心选题
针对目前维修存在的问题，为了进一步提高员工的维修技能，增强团队精神和协作精神，我积极组织维修人员进行了多次技术大比武。能够合岗位实际进行命题，以理论实践相合，在提
高员工技能的同时也提高了自己的能力。
面对已取得的成绩，我表示在成绩面前戒骄戒躁，以更严的要求，更高的标准，干好本职工作，为企业，为自己努力工作。
过几天就要春节了，从内心深处来讲，人生又走完了一年，我希望自己可以每年都抽出时间来细细的回味着那逝去的岁月，等到老了，可以合并在一起，可能不会像名人明星那样成为自传，但对自己却是最宝贵的礼物。
并没有特意的选时间，却跟去年做总结的时间如出一辙。xx，一个*凡却不*淡的成长年度。
xx年，在我的回忆里，少有的风*浪静，我像是上帝的宠儿，一切都是那么的如意。
作为学生，学*和生活自然是不可分离 ，还是按照自己一贯的学*风格，上课与不上课，都在自己的掌握之中，当然成绩的话，也是的自己的计划范围内，没有太大的变故，班级第三，二等奖学金，国家励志奖学金，但是这些东西都比较虚，论知识，我没有掌握多少。只是我在考试方法上比别人技高一筹，我并不在意我学了多少东西，怎么说呢，我们的专业老师在人品方面是完全没有问题的，从授课角度上来讲是尽职尽责的，但是毕竟是一所不怎么起眼的二本，加上硬件，修行只能靠个人了，有喜欢潜心钻研的同学确实能掌握不少东西，可惜我不是那一类人。从大一开始，给自己的四年规划里，我就有谈到，对学*的要求就是不挂科，我把处理同学关系，以及学生会锻炼摆在前面。所以在生活中，对朋友，同学，坦诚这个词我觉得可以用在我身上，xx年，因为学生会工作的关系，我开始接触很多以前不认识的朋友，有其他学院的同僚，有外面酒店，酒吧的老板，教育培训机构的老板，以及移动，联通的校园经理，等等...在老师，同事的帮助一下，一直在成长。我开始觉得自己慢慢的可以驾驭很多很多东西。归根结底，有这个机会，还是要谢谢老师给了我在学生会**这个*台上工作的机会，我曾经觉得在学生会，就是学一些交际，组织活动。方面的技能，但是收获远远超乎我的`想象。一个人，要管理一个团队，首先要这个团队信服你，而不是要靠冰冷冷的职位。带着这样的信念，我跟同事，以及下面的学弟学妹建立了工作以外的朋友关系，真的很欣慰，身边有一群一直支持我的朋友。我也是倾尽自己所能，把自己学到的东西一点点的交给他们，教的最多的便是要重感情，一个人要是忘恩负义，即使满腹才华，迟早是过节老鼠，我自己本人也是，碰到什么事情一直带着份感情在心中..
今年暑假，跟着我们学办老师到贵州铜仁沿河县蒜子村三下乡，时间不长前后加起来8天的时间，但对我们一行人的触动很大，如果没有亲自去感受，你不能想象生活有那么的不容易，如果不是自己亲自去感受，你不能体会在大山里的孩子是那么的需要帮助，去的路上，我发高烧，在车上奔波了22个小时，到了村子里已经要了我半条命，之后几天的调研，我都是拖着自己疲惫的身躯，但是那份执着鼓励着我，我们开始到各家各户去调研，并把大家的孩子都组织到学校去进行支教，以及捐赠物资，活动结束以后，心里久久不能*静，以后自己一定要努力更加努力的去工作，争取让自己家庭过的好的同时也能帮助其他人。
今年10月，卸下了学生会**的担子，并且也找到了自己相对满意的工作，一个发展很多活力的国企。现在最不放心的就是一直陪在自己身边的女友。很谢谢她一直的支持，虽然有时候很折腾。耍性子，但是却很善良，很可爱，国庆带着她去福州，厦门，虽然后面发生了点不愉快，但那些并不影响我们之间的感情，希望自己能够快快的成长，好好的工作，来支撑起这段不被看好的感情.
xx年，我应届毕业...
xx年，加油...
时间过得真快，不经意间我即将和大学挥手告别。回首这四年的校园生涯和社会实践生活，有太多的回忆。大学的第一个学期在憧憬与新奇中飞快的度过了，这是一个崭新的世界，是一座通向社会的桥梁，那时的我们刚刚迈上。
大学是挑战自我，充实自我，为实现人生价值打下基础的*台。我们总能一次又一次更加深刻的了解自己，反省自己，找到更适合自己的道路。回忆起刚刚入学的情景，同学间初次见面的扭捏与欣喜似乎还在眼前;军训时，操场上的飒爽英姿和病榻前的关怀问候随处可见;大学城的日子里，每天清晨结伴从宿舍走到教学楼，中午结伴去食堂用餐，夜幕中结伴在校园漫步，处处都洋溢着青春的笑脸，就连浓雾中的晨练也成为一道不可多得的风景线，至今令人无法忘怀。
进入大学，首先是一次思想的进步，我告诉自己，我已经是一个大学生，在心智上应该逐渐成熟起来，凡事要首先自己独立进行考虑，沉着冷静得出结论。我能做到积极要求进步，积极靠*党组织，并在第一学期就向党组织提交了入党申请书，坚决拥护***。关心国家大事，让自己的思想紧紧跟上时代的步伐，时刻听从党的召唤，始终拥护党的纲领。我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。利用课余时间阅读《菜根谭》等书籍，这对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，尊崇诚实做人的宗旨，并切实的遵行它。
作为一名大学生，首先，最重要的任务一定是完成自己的此阶段的学业。大学是一个培养具有科学文化素质青年的殿堂，踏过高考的千军万马，走过人生第一座险隘的独木桥，成功的迈进大学的校门，无论是怀着怎样的心情，我想我没有理由不好好学*。但那不得不承认的是，大学的.课程的确和以前大不相同，难度的加深、数量的增加、学*方法的巨大改变，带来了一些问题，例如有一段时间，听课听不懂，做也不会做，想请教被人却不知道从何做起，这样除了刻苦的学*之外，还要摸索适合自己的学*方法，一切都是全新的挑战，但是还好，我顺利的完成了第一学期的学*任务。
回顾自己走过的路，从中学到大学，是人生的重大转折，大学生活的重要特点表现在：生活上要自理，管理上要自治，思想上要自我教育，学*上要求高度自觉。尤其是学*的内容、方法和要求上，比起中学的学*发生了很大的变化。要想真正学到知识和本领，除了继续发扬勤奋刻苦的学*精神外，还要适应大学的教学规律，掌握大学的学*特点，选择适合自己的学*方法。大学的学*既要求掌握比较深厚的基础理论和专业知识，还要求重视各种能力的培养。大学教育具有明显的职业定向性，要求大学生除了扎扎实实掌握书本知识之外，还要培养研究和解决问题的能力。因此，要特别注意自学能力的培养，学会独立地支配学*时间，自觉地、主动地、生动活泼地学*。还要注意思维能力、创造能力、组织管理能力、表达能力的培养，为将来适应社会工作打下良好的基础。
大学与原来最大的不同就是远离了父母。在生活上，原来父母包管了一切，现在只能自己一切都靠自己，还好，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活*性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学*创造一个良好的学*和休息环境。
还没进入大学之前，哥哥姐姐们就告诉我，大学，就是一个小社会，通过大学，不仅要学*课本上的知识，也要培养个人的能力与素质，参加多项活动，在学院的篮球赛、乒乓球赛、跳绳比赛、辩论赛等活动中担任计分员，自己也参加了跳绳比赛、知识竞赛、书画摄影竞赛等，在这些活动中锻炼了自己的能力与品质，丰富了课余生活，在学院举办的职业生涯规划大赛中取得了不错的成绩，对自己的职业以及人生也做了一次深入的思考，收获颇为丰富。
同时，我主动参加了一些学生工作，在这些工作岗位上找出自己的不足，发现与别人的差距，渐渐培养自己接人待物的能力。每一个人都想有一个更好的前程，所以每一个人都想在大学中充分找到锻炼自己的机会，竞争与合作，一个不变的主题，让我明白自己的路还很长，从高中校园走出来的我还不够成熟，看看自己这一学期的工作，是完成了，没错，但从中也应该发现，做人做事是一门极深的学问，不仅要完成好工作任务，体现个人价值，还要展示当代大学生的青春风采，并逐渐成为能够担当重任的青年。
我记得参加过的社团活动，用自身的体验告诉我团结合作的重要性，当把十几二十几个人聚在一起的时候，如果只是各自为阵，谁都不知道还能完成什么任务。一个人的力量毕竟是有限的，无论是现实还是虚幻中，那种能够力挽狂澜的英雄，除了自身英勇的气魄之外，一定少不了他人的鼎力相助。现在社会提倡的是团队精神，只有在自己的工作中恰如其分的与他人合作，才会有有事半功倍的效果。学生会打开的是另外一扇门，一扇真实世界的门，与人交流，不能等着别人来找你，而是要找到恰当渠道，先将自己介绍出去。那些为学生服务的工作，其实也是在为自己服务，为自己积累宝贵的经验，寻找这个世界的钥匙。
大学里将会有越来越多的青年一代，这些迈入大学校园，将会接受大学的洗礼，接受文化的熏陶，接受人生价值的又一次升华，与此同时，也能为大学带来新的、勃勃的生气。作为一个幸运的80后，我也庆幸自己能够参与其中，大学生活不能说漫长，但至少还有时间，还有能让我们再细细体验的余地。
在以后的学*生活中，我将努力保持并发扬自己的优点，改正不足，勤奋刻苦的完成自己的课程，积极帮助周围的同学，与他们一起进步;在工作中认真踏实，事先做好计划，周全的考虑问题，争取使自己更加完善，更能展现新时代大学生的精神面貌与英姿。
如今，眼看着毕业的日期日日临*，不管是继续深造还是步入社会，我们将迎来新的起点，回望过去的岁月，有着不尽的感慨。大学四年，带着我们一步一步地从校园走向社会，它让我们不管是在身体还是心理上都更加成熟，也让我们懂得了珍惜，珍惜过去的岁月，珍惜青春，珍惜我们共同拥有的日子。
四年的时光，不仅仅是教授了我们专业知识，也传授了更多的做人的道理;四年时光，已在我们心中留下了不可磨灭的印象，它为我们今后的生活道路指明了方向，也在我们心中树立了做人的航标。若干年后，当我们再聚首，感慨岁月的同时，我们仍旧会说:青春无悔!
转眼一年过去，回顾过去的一年，感觉诗忙碌的。在这一年中途经历了多种岗位和角色的转变，从实*时的验机工程师到一线维修工程师，再到协调工程师，每一次变动都让我受益匪浅。
最初的验机岗，让我懂得了做好一件事情需要耐心和恒心，这也是作为一个毕业生最需要学会的。当初时常认为天天忙碌的是一些琐事，自己遇到的困难和烦恼总是比别人多，得不到公司的认可和重视，就这样意志消沉着。后来通过与同事与老员工们的交流，才知道每个人都会经历这样的一个过程，面对这些应该坚韧不拔踏实肯干，工作不分大小，都需要做到做好做精。这样才能使自己从需要工作的人转变成工作需要的人。
经过漫长的实*，终于熬到了工程师的身份。而此时也正是公司业务最为繁忙的季节，刚刚上岗的我就匆匆到了一线。我喜欢挑战，喜欢冒险，虽然遇到不少困难和挫折，但是在领导的关照和同事帮助下，还是顺利的通过了过度阶段，适应了自己的岗位。原以为工程师只要负责修复客户的机器就好，后来慢慢认识到，这是工作，而不是当年的帮同学解决电脑方面的问题，帮忙与工作是两码事。作为一名上门的工程师既需要维修的技能还需要完成公司的指标才能为公司到来效益，才是一名优秀的员工。
客户满意度，单量，销售任务都是我们应该关心的，然后满意度和单量总是有点反比的感觉，也是在此阶段中遇到的最大难题。时常跟同事探讨这个问题的，都没有一个比较有效的办法。时代在变，客户的期望也不断提升，这也是客观存在的一个显示，要克服这样的困难还需要不断的'摸索。在这个岗位让我脱离了学生的状态，真正融入了社会，让我成长了。度过了忙碌的上门时间，又有机会尝试协调的工作。免去了上门的奔波和劳累，本以为是个清闲的工作，当亲身做过才发现，协调的工作是个繁琐而又要细心，并不是想象中的容易和清闲。
在这一年中公司让我学*了很多，融入了社会，渐渐成长、成熟。在未来的一年，我要继续提升自己的销售技巧和人际沟通能力，踏踏实实做好眼前的工作，努力改进工作中的不足，提高工作效率，为公司带来更大的效益。对全新的20xx年充满希望，对今天好好把握。
过几天就要春节了，从内心深处来讲，人生又走完了一年，我希望自己可以每年都抽出时间来细细的回味着那逝去的岁月，等到老了，可以合并在一起，可能不会像名人明星那样成为自传，但对自己却是最宝贵的礼物。
并没有特意的选时间，却跟去年做总结的时间如出一辙。
××，一个*凡却不*淡的成长年度。
××年，在我的回忆里，少有的风*浪静，我像是上帝的宠儿，一切都是那么的如意。
作为学生，学*和生活自然是不可分离，还是按照自己一贯的学*风格，上课与不上课，都在自己的掌握之中，当然成绩的话，也是的自己的计划范围内，没有太大的变故，班级第三，二等奖学金，国家励志奖学金，但是这些东西都比较虚，论知识，我没有掌握多少。
只是我在考试方法上比别人技高一筹，我并不在意我学了多少东西，怎么说呢，我们的专业老师在人品方面是完全没有问题的，从授课角度上来讲是尽职尽责的，但是毕竟是一所不怎么起眼的二本，加上硬件，修行只能靠个人了，有喜欢潜心钻研的同学确实能掌握不少东西，可惜我不是那一类人。
从大一开始，给自己的四年规划里，我就有谈到，对学*的要求就是不挂科，我把处理同学关系，以及学生会锻炼摆在前面。
所以在生活中，对朋友，同学，坦诚这个词我觉得可以用在我身上，××年，因为学生会工作的关系，我开始接触很多以前不认识的朋友，有其他学院的同僚，有外面酒店，酒吧的老板，教育培训机构的老板，以及移动，联通的校园经理，等等。
在老师，同事的帮助一下，一直在成长。
我开始觉得自己慢慢的可以驾驭很多很多东西。
归根结底，有这个机会，还是要谢谢老师给了我在学生会**这个*台上工作的机会，我曾经觉得在学生会，就是学一些交际，组织活动。
方面的技能，但是收获远远超乎我的想象。
一个人，要管理一个团队，首先要这个团队信服你，而不是要靠冰冷冷的职位。
带着这样的信念，我跟同事，以及下面的学弟学妹建立了工作以外的朋友关系，真的很欣慰，身边有一群一直支持我的朋友。
我也是倾尽自己所能，把自己学到的东西一点点的交给他们，教的最多的便是要重感情，一个人要是忘恩负义，即使满腹才华，迟早是过节老鼠，我自己本人也是，碰到什么事情一直带着份感情在心中。
今年暑假，跟着我们学办老师到贵州铜仁沿河县蒜子村三下乡，时间不长前后加起来8天的时间，但对我们一行人的触动很大，如果没有亲自去感受，你不能想象生活有那么的不容易，如果不是自己亲自去感受，你不能体会在大山里的孩子是那么的需要帮助，去的.路上，我发高烧，在车上奔波了22个小时，到了村子里已经要了我半条命，之后几天的调研，我都是拖着自己疲惫的身躯，但是那份执着鼓励着我，我们开始到各家各户去调研，并把大家的孩子都组织到学校去进行支教，以及捐赠物资，活动结束以后，心里久久不能*静，以后自己一定要努力更加努力的去工作，争取让自己家庭过的好的同时也能帮助其他人。
今年10月，卸下了学生会**的担子，并且也找到了自己相对满意的工作，一个发展很多活力的国企。
现在最不放心的就是一直陪在自己身边的女友。
很谢谢她一直的支持，虽然有时候很折腾。
耍性子，但是却很善良，很可爱，国庆带着她去福州，厦门，虽然后面发生了点不愉快，但那些并不影响我们之间的感情，希望自己能够快快的成长，好好的工作，来支撑起这段不被看好的感情。
××年，我应届毕业！
××年，加油！
——前台年终总结菁选
前台年终总结(15篇)
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学*和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学*和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的前台年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学*，勤补不足。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的`起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的x步，是对公司的x印象，而x印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，x重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学*。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学*相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学*礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支, 详细内容请看下文银行前台年终总结。
提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率达到15.45%;对公存款增长率实现0.9%;外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元;存贷增量比例26.66%;优*网[***]费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%，较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元，超额1万元;国际结算业务额达到1100万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。
强化信贷管理，提高收益水*。
任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的`收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。
帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。
半年时间里我学到了好多，"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输："客人永远不会错，错的只会是我们"，"只有真诚的服务，才会换来客人的微笑".我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这20xx年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为宾馆的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们宾馆的.工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员："只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来"的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了宾馆，不解决和处理好将对宾馆带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，"事不关已，高高挂起"最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断"、"勤学后方知不足".只有学*才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自**年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日*均电话接听量高达70余次，日*均接待来访30余次，回访*均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前**理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的'日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能，建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训，提高业务水*。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训，规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训，提高专业技能。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学*相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，个人简历我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学*，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学*、不断积累经验。
五、组织活动，丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/*方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有*50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价*稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的x年我们迎来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家！
由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的'不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水*。
作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。
作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复
印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。
给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。
转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。
1、认真接听来电，把来电内容准确无误的`传达给对方，以免耽误事
2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率
3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清
4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。
5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。
6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再
进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。
8、新员工
9、协助招聘
10、办公用品
二、工作中的不足
1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明
我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些
2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。
三、总结
在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，详细内容请看下文
对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的'反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了*半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业**理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的*台，让我可以在工作中不断成长，不断学*，不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的`品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将*一年的学*和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学*，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学*。在*常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学*，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学*的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学*出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将*一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学*，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。
入公司也快将*半年的工作时间了,作为公司的前台文员，在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学*、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报：
前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1.时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学*一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
4.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5.监督公司员工的考勤情况，不允许发生代替他人打卡的现象。
6.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。
8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。
9.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。
10.每个月根据情况，需采购纯净水的数量
11.及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。
12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
13.负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。
14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
15.管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
18以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的'一份力量为公司效命。*时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年个人计划，争取将各项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学*业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学*积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实*，刚开始去时特不*惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前
台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实*中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的.企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结
一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，*时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
九个月实*已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实*，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实*期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实*生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上
实现自己的人生价值。
从20xx年2月进入深圳服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工、合理安排，在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位，我也有信心有能力把这份工作做好。现将一年的工作情况总结如下：
——员工年终总结菁选
员工年终总结通用15篇
总结是在一段时间内对学*和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的员工年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
时光飞逝新的一年已经到来，意味着我来到本公司工作也有将*一年的时间了，20xx年，在公司领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了不错的成绩。
以下，在此回报一下今年的工作内容以及今后的发展方向：
一、我的班组岗位责任和班组管理
1、自从担任小组长以来，我在本班组努力塑造班组凝聚力建设，以“做好每件事，成就每个人”的发展思想，充分利用班前班后进行责任叮嘱，告诉我组组员，“质量第一，产量至上”是我组必须执行的基本原则，如生产不合格产品将是我组组员的耻辱，充分凝聚大家共同进步。个人工作是一步一个脚印走过来的，领导给予了一定的评价，自担任小组长以来，充分管理本组各项事务，带领本组组员搞好本职工作，做到让领导放心、满意、认可。
2、经过参加班组长培训，深刻领悟班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。每天提前到岗，降低把我组所需要的'工具都提前准备完善，以便操作顺手，所有的恒温台、串焊模板都用酒精擦拭干净，最大程度的避免电池板沾污和损坏，杜绝隐裂。在操作过程中不时提醒组员，提高精力，做工精致，严禁马虎了事，严格增强质量意识，每天工作结束后，首先及时清理桌面上的废互联条、垫子等，打扫干净后方可离开，真正做到每天的工作有条不紊，善始善终，保证下个班次的正常生产。
二、安全管理
1、充分利用休息时间跟我组组员认真分析本组的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的发生。
2、加强对班组安全管理力度，我不论付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就坚决不折不扣的进行整改，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，很容易发生一些麻痹大意的现象，我时刻保持一颗警惕的思想，存在的安全隐患一定严肃的指出，发现问题及时纠正并要求立即整改，彻底消灭安全隐患，尤其设备出现故障隐患时，及时提请专业人员进行修理。为此使安全隐患大大降低，确保了本年度我班组的安全生产做到了我组组员高高兴兴上岗，**安安回家。
三、生产、质量要求
积极配合质量管理部门对产品质量的检查，并强化生产技术的管理力度，首先仔细检查每包电池片是否有不良现象，及时清理电池片上的杂物，控制把握好烙铁的温度，注意轻拿轻放，严防电池片的损坏，使产品质量合格率大大提高，质量次品现象得到较好控制。
四、自身工作的不足
1、学*不够，与现代企业的要求有差距。作为企业的最基层人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足，对学*的必要性认识不足，认为身处基层，只要把各项工作做好，把任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作；
2、抓管理力度不够，对一些消极组员，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的影响，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取和*共处的方法，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原则错误也就算了，却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。
五、今后工作计划
在今后工作中，我还是要保持这种学*的态度，多向前辈们请教，多在实践中去总结，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所负责的班组又好又快的完成生产任务。
在不断提高自己在生产管理上的能力的同时，还要敦促自己学*技术方面的知识，多向技术人员请教，学会自己去判断产品生产过程中出现的问题，甚至要学会自己去思考和提出解决问题的方案，争做生产线上全面发展的管理者。
我保证在以后的工作中我会用心去做，多和其他师傅学*交流，慢慢的提高自己的工作水*。以身作则，脚踏实地带领我组组员，让本组工作达到一个更高的台阶。喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。展望未来，任重道远，我一定要在各位领导的带领下，发扬优点，改进缺点，为本公司更上一层楼添砖加瓦，贡献出自己的一份力！
在车间里工作了整整一年，如今又一次迎来了年底，再过一段时间就到了20xx年的春节了，这意味着我们很快就能回家过年了，大家在厂里辛辛苦苦工作了这么久不就是为了能攒点钱回家过个好年嘛。如今本年度的工作已经进入了尾声，我也是时候把自己这一年的工作情况好好地总结一下了。
20xx年里，我紧紧跟随着厂领导的指示，认真规范地完成了领导们下达的任务，在工作的时候我严格遵守车间操作流程，所以在本年度里我没有发生过一起意外事故，这的确值得表扬，安全永远都是第一位，我时刻都在工作中保持一份专注的态度，此外我还认真参加了厂里面组织的各项安全培训任务，争取让自己的消防安全意识得到最大化的提升。把安全这方面处理好之后，就要讲究工作效率这个问题了，毕竟咱们是在厂里面工作，除了安全之外，大家最看重的也就是个人的'产出了，这可是关系到了自己的收入问题，要是做事做的慢了，厂领导会对你不满外，自己也拿不到多少的工资，厂里面可不是养闲人的地方，这里十分注重多劳多得，所以我一直也在努力地提升自己的个人能力，以便在产出这方面有所突破。
这一年，是我工作的第三个年头了，相比以往的自己，我的个人能力虽然已经有了不小的提升，但是我还是感觉自己没有在工作这方面上有一个突破性的进展，在车间里工作的时候我总是觉得自己的手法和思维比不过厂里面的一些老员工，这也让我苦恼了很久，后来通过和前辈们的交流后，我也渐渐地意识到了自己在工作的时候还需要在哪些地方改进。多多向厂里的优秀员工学*，并趁着空闲的时候看一看和工作有关系的书籍和教学视频，是十分有助于自己工作的开展的，而且我十分重视自己身心健康的调整，时间多的时候我就回去锻炼一下自己的身体，这才能保证自己在工作中不出现大的问题。
总之，在新的一年里我要继续保持一种良好的向上冲的势头，一直当一名普通的车间员工自然不是我所愿意的，我要向着更高的目标进发，虽然这个想法听起来挺扯淡的，但是我会多多学*一些厂里面的其它业务，争取早日为咱们厂做出更多更出色的贡献!
又到了年末，不知不觉中自己来到总站也一年有余了。回顾这一年的时间里，在领导的关怀以及同事们的帮助下，在这一年里不断严格要求自己，现自己已经更加熟悉检票工作的流程，对工作更加有了责任意识。现对今年的工作做一下简要的总结：
一、“整、学、变、升”，加强学*，提升综合素质
针对这四字方针自己很有多方面做的不到位，像如学，自己虽然业务有了一定的提升，但是在主动学*方面做的就相对较差，没有积极主动的去学*，也没有向自己身边的榜样学*她们的服务技巧。在今后的工作中也加强自身的学*，不同的工作需要不同的.工作经验，在总站一年多的时间，经过不断学*和接触了各类节假日，现遇到一些突发问题，不再是慌张，能够沉下心去考虑解决问题的办法。
二、严格工作流程，提高服务质量
在工作中不管是检票口还是验票口都要把我安全关，严格落实三不进站六不出站，要做到全心全意为旅客服务，让旅客感受到宾至如归的，检票工作作为旅客上车前的最后一个窗口要提高自己文明服务的水*，要时刻做到“四要、四不要、六不讲”，要展示出文明窗口的形象，要时刻把文明用语挂在嘴边，要从细节做起哪怕是一个微笑、一声问候，十字文明用语不离口，让旅客感受到我们的服务。工作中不能光关注文明用语，也要记得时常把微笑挂在脸上，微笑服务也是我们文明服务的体现。
三、科室较之前相比有了很大的进步，但还是有点小不足：
1．在工作中缺乏主动性
2. 还应加强工作的责任心和工作的执行力。
3. 与其他部门的工作沟通有时有所欠缺，在今后中还应加强沟通。
4. 工作中缺乏创新力和做事的持久性。
四、虽说科室有小不足但是还是有很多亮点之处：
1. 奉献意识加强，元旦将*，各个节日都在忙于排练，科里的小姑娘天天为了将更好的节目展示给大家，加紧排练，没有一个喊苦喊累。在五一、十一期间客流突增的节假日里，大家加班加点没有一个喊累的，都体现了我们的奉献意识。
2. 科室的凝聚力有所增强，特别是一些组织的活动，大家都心往一处使，像如知识竞赛，下班后我们集中进行背诵，都为了此次比赛贡献一点力量，虽然参赛的只有几名员工，但是大家齐上阵，心往一处使。
在今后工作中，希望科长能多与员工沟通，多开展一些茶话会之类的活动，、让大家欢乐中，把工作中的问题都解决，让我们在一个融洽的氛围中工作。
五、现计划一下自己20xx年的工作：
1. 将业务学*落实到实处，业务学*不仅要学好，更要学实。
2. 向身边的优秀员工学*，学*他人身上的优点弥补自己的短板，做到“学人之长、补己之短”。
3. 作为科委会的一成员，要把每周的工作任务提前明确好，给自己一个明确的工作计划，让自己和组员在工作中有计划、有目标、有方向。
4. 在工作中要时常对张站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通过剖析自己从而鞭策自己进步。
5. 在今后的工作中，要做到脚踏实地，做好工作中的点滴，践行弟子规中的“话说多，不如少”，即使有什么想法，不能只说说，有想法如合理就要践行到自己的工作中去。
6. 在工作中不管做事还是说话都要注意方式方法，有时讲话要注意委婉。努力提高自己的服务质量。
7. 做事要考虑周全、细心、不能马虎大意。
8. 工作中如遇到问题向及时和科长、副科长汇报。
六、给科室提一个小小的建议
可以在检票口放点晕车药和创可贴这些应急物品，以便利于旅客。
对大多数人而言，20xx年，只是人生漫漫旅途中普通的一年，但是对于我个人来说，却是不*常的一年，在这一年，我大学毕业，告别美丽的校园生活，怀揣着满腔热情，带着对未来的美好憧憬，步入了社会，踏上工作岗位，来到了烟草公司，它是我人生的一个新篇章。在今年三月偶然间看到烟草的招聘信息，看到专业要求与自己所学相符合，于是应聘了专卖管理员这个岗位，经过层层考验，我有幸成为了大家庭的一员，并被分配到了..市烟草专卖局。
通过这八九个月的学*与实践，我从一名对烟草毫不了解的学生族到现在已经初步了解烟草行业的专卖管理员，从一个学生的`心态转变为一个社会人的心态，从刚开始的陌生到现在的熟知；从刚踏入工作时的急躁到现在的踏实，这一段逐渐适应的过程也是我真正学*的历程。领导的关心，同事的包容，让我很快找到了自己的位置。在各个条线、各个所队的学*和工作使我逐步适应了专卖这个角色，并慢慢找到了感觉。我深深地为成为..烟草的一员而感到骄傲，亲身感受到了“*和”的企业和谐氛围。
就自己而言，这大半年的时间说长不长，说短也不短。在工作上，我先后在滨海管理所、稽查二大队、当*管理所以及稽查一大队实*，时间都有一到两个月不等，使我充分地了解了各所队的日常工作以及增加了对烟草行业的一些粗浅的认识。从许可证现场勘验、市场检查、内部专卖监管到许可证的各种办理，我都有过体验学*。我还参加了公司举办的各种活动，有篮球赛、信息化运动会、专卖军训、业务培训、政研论文讨论会、新员工培训等等，这些使我活动使我充分的感受到了烟草这个大家庭的温暖。
但是，对于我一个新人来说，现在业务素质还不是很高，各项工作的独立开展还有困难，很多问题需要改进，比如还不能熟练的掌握各项工作，对专卖知识还没有吃透理解，很多事情还需要同事和领导的帮助才能完成。
所以在未来的时间，需要给自己有一个明确的规划，
一、加强学*，努力提高个人素质和责任意识，如果不学*就有可能被淘汰。要始终把坚持学*作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学*、学*、再学*”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学*、勤于思考”的良好*惯，坚持主动学*理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守专卖工作人员的“六条禁令”，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作。
二，立足本职，干好每一天，做好每件事
在工作方面更加需要兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学*业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认**动，按时按质完成本职工作任务。
三，诚实做人、扎实做事
在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导**工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
20xx即将过去，面对新的一年我会继续一如既往的踏实工作，时时处处严格要求自己，尽职尽责地完成各项工作任务，争取为单位作出自己应有的贡献。
光阴似箭，日月如梭，转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心，积极响应公司“开源节流”号召，立足工作岗位结合工地实际情况，认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求，廉洁自律是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司利益是最根本的目的，具体总结如下：
一，回顾基本概况
转眼间x年己经过去在过去的一年里，我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心，认真学*实践公司材料管理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学*到的内容彻底用于日常工作中，认真落实工地材料管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，详细登记，做到了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的.安全。
二，目前工作现状
1、工地材料的管理：根本上从工地的划分现场施工有八个区，结合区域划分实际情况我分部已采取以下措施：
①核实好工地材料的数量和所放位置。
②加强工地卡口出入检查。
③对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。
④对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。
2、内部管理：本年度按计划地加强人员作风纪律，军事队列和实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进行部门规章制度的学*和组织思想教育，保障了部门的稳定性。
三，自身工作的不足
1、学*不够，与现代企业的管理要求有差距。作为企业的基层管理人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足，对学*的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作;
2、抓队伍建设管理力度不够，个人工作是一步一个脚印走过来的，上级领导给予了一定的评价，但自担任分部队长以来，管理分部各项事务，带领分部全体员工搞好本职工作，为了搞好各项工作，让上级领导放心、满意、认可，理应抓好员工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立本部门的新形象。对一些消极员工，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。
20xx年，在报刊发行局局长的领导下，在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与配合下，通过我自身的不断努力，我的工作和学*取得一定的成绩，政治理论素质有所提高，业务素质有了很大的进步，工作及方式有了很大的起色，管理水*及能力有了较大的长进，为报刊发行工作奉献了自己的力量。现总结如下：
深入学*“科学发展观”与“创建和谐社会”理论，并用其武装头脑，指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物，是党***集体智慧的结晶，是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃，是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论，并实践这它，工作才会有无穷的动力，并且永远不迷失方向。一年来，我利用业余时间，通过网络，书报，电视等不同媒体，深入学*了这门理论，把握理论的精神和实质，在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”，不做面子工作，力求长远打算，不搞短期效应。力求做到工作、学*、生活之间和谐，同事之间和谐，上级与下级之间和谐，工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐，以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局人员少，但工作不少，除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外，还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员，我认真履行自己的工作职责，不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策，贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见，实实在在抓收入，一心一意谋发展，努力实现省公司领导提出的“兴一方经济，富一方员工，壮一行产业”的宏伟战略目标；贯彻***门对书刊经营的管理规定，严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售，维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料，做好市场调研及经营分析，对内草拟业务管理、改革、创新及发展的有关办法，协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理，作业流程控制等；同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导，20xx年的3—4月，发行局未成立之前，在零售公司领导的领导下，我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研，每到一处，就集中学*，内容主要是如何开发报刊零售市场，如何指导要数，如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业，每到要数期，我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况，对长期有积压的书刊，要求他们少要，对销路好的书刊就要求他们多要，还专门对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊？如何做好有效的服务？如何与顾客做好沟通？如何使顾客更加相信？等等，发行局刚成立，我就陪同新局长到全州八县市开展调研，就存在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报，特别是对报刊资金安全问题，农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法，以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。
以生产经营为中心，做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障，就不可能有正常的生产。我在发行局，在协助局局长工作的同时，也具体负责零售报刊资金的.出纳，每月收取经营户的报刊零售资金，然后根据会计提供的解款凭证，对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款，这个工作量比较大，因为零售报刊的资金零钱居多，整钱少，往往都是伍角面值，而且纸质破烂，数起来还比较费时间。说句不该的话，储蓄所的同志最怕我去，因为我去存的都是零钱——难数，他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决，一些营业员只要一看到我去，脸色就变了。所以，很多时候，我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行，到缴款的时候，一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款，同样要解走200—300万元的报刊款，工作量还是够挑上一肩，做出纳工作的过程中，我认真遵守财务制度，接受报刊会计的审查和监督，在收款的过程中，认真核对，对没有及时缴款的，及时通知，有时还主动上门去收取，一些经营户不理解，认为我与他们过不去，经常催他们缴款，看到我就马长着脸。在发展代办业务上，为了确保资金安全，领导要我到办理业务部领卡发放，我每隔三天要跑代理业务部，领取各类充值卡，然后发放给零售经营户，再从他们那里收取钱，上缴计财，从1月到9月，通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元，9月份以后，由于报刊大收订开始，我的工作任务重了，此项工作没能得到很好开展。与此同时，我还做好生产过程中所需要的必须用品，请领工作，及时保障供应，既不浪费，又能确保生产工作。
一、xxxx年工作小结
我所在的部门是物流部，首先在xxxx年这个及其不*凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的`开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学*，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。
二、xxxx年的工作计划
不断加强个人修养，自觉加强学*，努力提高工作水*，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学*些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳xx社会保险。xxxx年x月、x月都有相关文件证明我可以缴纳x社保，希望公司能予我这样的福利。
x.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。
3.希望xxxx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
转眼间，我在超市当理货员已经一年了！真感人！今年，我终于在我喜欢的超市工作了。就像图书馆员喜欢在图书馆给书编码一样，我也喜欢在超市给商品编码。我每天只需要一个商品代码。当我遇到生活中经常需要的可以吃的东西时，我感觉很好。虽然我这份工作的薪水不高，但我感到生活中的快乐和幸福
1、没有钱就没有乐趣
这是我第一次做我真正想做的工作，也是我第一次去上课。一方面，我要承受别人强加给我的经济压力，另一方面，我要承受生活在衣食住行方面的压力。事实上，别人对我的看法对我来说是好的，但是当我有这些生活压力时，我收获了我喜欢的工作，把时间花在了我想浪费的地方。这真的是在得到东西之前放弃的体现！在今年的工作中，我不是来超市做理货员挣钱的。我做理货员是为了过上幸福的生活。有了这种意识，我真的做了一份快乐的工作，给自己、同事和客户带来了快乐。这就是我在今年的静修中所做的
2、工作中的一些成就说到实际工作，我这一年过得很好。
在超市的理货工作中，我按时按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在这样一步步的工作中，我完整地完成了全年的工作。很多时候，当其他同事请假时，我会帮助整理所有物品。其他人认为我在帮助别人。事实上，我真的在做我喜欢做的事。甚至可以说，其他人给了我一个机会，让我更接*那些让人快乐的食物，所以我在工作中处于一种满意的状态。也许我有这样的偏好，我的工作总是更好，更快，符合领导的.愿望。在会议上，我经常受到领导的表扬，并且每季度都会收到超市颁发的奖状。
3、工作中也存在不足之处然而
无论我多么喜欢这份工作，我在工作过程中仍然有不足之处。例如，当我处理一些我非常好奇的家庭用品时，我有时会忘记我在清点东西。我想我是来超市买东西的顾客。直到与我相符的同事来提醒我，我才做出反应。虽然我已经很久没有心不在焉了，但这仍然是一个工作上的错误！我会在来年的工作中注意这一点，不要因为太多的“投资”而让自己失业
20xx年xx月以来，在xx公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：
一、个人基本情况和工作履历
我叫xxx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年xx月参加工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学*，提高业务水*和工作技能
自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学*，提高自己的业务水*和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学*保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的'桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“xx、xx、xx和xx车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。
1、始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
2、彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。
3、针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中xx为110万元，xx为110万元，至今每个月实现业务收入xx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学*，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
20xx年已悄然过去，回顾这一年的工作经历，是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里，得益于领导的悉心指导和同事的照顾关怀，工作能力得到了较大的进步，积累了更加丰富的工作经验。以下将今年工作的主要情况向在座的领导和同事做以下汇报，请领导和同事们多多指正。
一、思想进步情况
在科学技术不断改革创新的今天，只有与时俱进，才能适应发展需要。因此，在工作中加强学*，努力学*实践科学发展观;在工作之余抽出时间，关心时事政治，学*先进理论。通过学*，使自己的观念得以更新，业务知识不断丰富，管理水*有所提升。我始终以敬业不息为信念，把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则，做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己，工作兢兢业业，乐于奉献;关心同事，为人正派，办事公道，凡是要求遵守的规章制度，我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作，我积极参与。
二、年度主要工作成绩
采气工程日常的工作，以解决现场采气工程方面的`问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空保护液不合格等情况，深入分析并提出措施建议，使套管压力得到有效控制。对普光气田气井套管进行监测，共安排套管取样285次，实际完成套管取样247井次，实际完成取样计划的87%，为解决气井套管异常问题提供了可靠的依据。为避免套管腐蚀，加强环空保护液对套管的保护作用，共对10口井进行了环空保护液的加注施工，有效改善了套管异常情况，取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力异常现象，对普光1井进行了泄压及压力恢复实验，证实技套压力来源于技套内部本身，油套压力来源于陆相层位渗漏，风险在可靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题，参与对该井的注热水解堵施工和连续油管施工，使p102-3井恢复正常生产。参与对p303-3井采气树壁厚检测施工， 对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测，重点监控采气树各检测点腐蚀速率，是否出现坑蚀、冲击异常腐蚀、敷焊层是否出现脱落(气泡)等异常腐蚀情况，以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进行升级改造，实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看，并达到数据自动记录并保存在中控室的服务器上。对p104-1井下压力计出现两次数据异常情况进行维护，保障了井下压力计正常使用。参与申报并获批专利一项，获得普光分公司qc成果三等奖一次。
三、存在的不足
在工作中，我也还存在很多不足，首先是工作经验仍很欠缺，工作上很多时候考虑不够周全，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致工作开展困难，延误一些重要工作的开展时机，为此还需要虚心向领导和同事认真学*和借鉴经验。二是工作中吃苦和钻研精神不够，对工作中存在的问题有时不能够及时跟进、解决，导致工作滞后。三是综合协调能力较差，在与领导和同事沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧，在协调各同事配合的时候没能做好沟通，很多时候把握不住沟通的重点，导致在与其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象，工作中存在偏激的情况，不能做到以一颗*常心对待工作，还需要加强政治学*，努力提高个人修养。五是业务水*仍显不足，有待进一步提高，往后还需要加强工作基础知识和专业技术知识学*。
四、工作目标
普光气田开发进入新的篇章。在这一年里，作为采气工程技术员，切须加强井况问题分析研究及采气工程难题攻关，加强新技术的引进，及时解决井况问题，为气井安全、*稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田，是个出成果、创新技术的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身不足，还需要努力学*和全面提高综合素质，加快自身成长，力求成为普光气田一名优秀的技术员。
转瞬间一年又过去了，到今天为止，我来这个公司已经一年零三个月，在我们展望明年的同时，我们有必要回顾一下这个*凡又不*凡的一年。总结一下我们的生活，总结一下我们的工作。
在部门领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步，能够较好地完成了20xx年年度工作目标，现将20xx年年度工作情况作一简要汇报。
一、20xx年度主要工作完成情况
1、A区高层外立面方案推敲；
2、A区园区道路*面图及断面图设计；
3、A区规划后加商业方案推敲、建筑方案设计及建筑、结构施工图设计（38#楼方案推敲及建筑方案图设计，37#楼、39#楼、40#楼建筑及结构施工图设计，41#楼消控中心方案推敲、建筑方案设计、建筑及结构施工图设计）；
4、03区三栋小高层及商网设计管理；
5、03区别墅房产测绘技术沟通；
6、12区商业街设计管理；
7、07区12#楼设计管理；
8、06、07区户型整理（房产局备案用）；
9、04区规划方案调整（给沙盘公司提供）；
10、21区高层规划方案调整；
11、与沙盘公司的相关技术沟通；
12、领导安排的其他工作。
二、个人存在的不足及改进措施
20xx年即将随风逝去，回想自己在公司一年多的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是水暖、电气专业，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学*，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
2、缺乏沟通
在公司的一年多时间里，我与其他部门在一起沟通技术的时间很少，遇到不会的问题都是通过网络沟通及远程电话沟通，在以后的'工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个*台达到资源共享的同时又增加了同事之间的感情。
3、缺乏谨慎性
在领导的眼中我虽然工作比较认真，比较能吃苦，但有时缺乏谨慎性，考虑的总是不周全，以至于工作返工重做，以后我做每一项工作都要谨慎思考之后才能定稿，不能草草了之。
三、对公司未来发展的看法及见解
1、加强管理，制定自己的管理模式；
2、加紧对年轻人进行培养，制定详细的培训计划；
3、定期安排部门内部培训计划，形成一种相互学*、相互交流的气氛，一方面能够丰富各位员工的知识结构，另一方面又能增进员工之间的感情；
4、加强部门内部制度建设，即要做到人性化管理、又要做到紧张有驰；
回顾一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有一定距离，在下年度的工作中，我会更加扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。
xx年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将xx年工作开展的具体情况总结如下：
xx年工作开展的主要做法：
一、目标细化分解，目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，x了相应的制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良x循环的发展轨道。
二、队伍人员稳定，品种完成较好。我厂处处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成”的目的，全年x抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范x作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位x作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定x，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，x作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。
三、质量管理完善，产品安全可靠。质量是我们赢得市场的最终保x，为此，在xx年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的x，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学*，增强质量规范意识，提高过程x作严肃x，以标准指导人的x作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。
四、现场管理提升，x作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水*。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。
五、设备管理创新，安全生产稳定。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制，做节奖超罚，使节约部门在x上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。
六、实现挖潜增效，创造最佳效益。年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理控制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，控制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制，实现最佳效益。
xx年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。
具体做法如下：
1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能给予现场解决的现场给予解决，不能给予解决的，要在四个小时之内给予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必须有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动x和自觉x。
2、从细节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从x作现场的每一个x作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范x作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。
3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，老课题新方法，首先从改变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。
4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的`有效途径，要积极想办法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展;“质宣月”、“安全生产月”等活动。
5、从成本控制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本控制的好坏直接影响员工的x收入，也是影响员工积极x的重要因素，员工虽然参与但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。
6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公*、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃x，无xx，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。
面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保x措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的胜利!
自4月下旬人员进驻项目以来，积极联系业主、监理，了解工程情况。实际勘察现场，掌握施工具体难度。组织人员学*施工图纸，了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计，创优规划，设备和材料计划，实际落实材料市场价格等，做到心中有数。多方面积极筹备前期准备工作，确保工程顺利开工。现把目前的工作做简单的汇报。
一、主要材料的市场询价
主要材料（包括34.1t型钢材，229t管材，电气、仪表用电缆，保温材料）通过对当地多家生产单位的询价，总价格均比预算价格高（由于*期市场涨价的.因素影响）。其中数量较大的229t管材，预算材料总造价为111.14万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：桓台华东钢管厂121.17万元；桓台大众钢管厂123.53万元；桓台东大钢管厂125.61万元；淄博鲁蜂管材厂124.24万元。最高差价14.47万元，最底差价10.03万元。电气、仪表用电缆，预算材料总造价为151.17万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：扬州曙光电缆厂165.48万元，山东阳谷电缆厂179.83万元，山东鲁能国源电缆厂156.73万元，青岛电缆厂182.53万元。最高差价31.36万元，最底差价5.56万元。
附各厂家询价单一份。
二、工程的工作安排
根据建设公司丁学峰副总经理的会议安排，本工程钢结构主体部分由二公司安装。随主体吊装的设备由二公司负责安装。
工艺管道安装分部工程，经与李登科经理协商，由山东铝厂企划部（负责厂内工程招投标，工程结算）段工的施工队伍负责现场安装施工。施工队伍遵守施工厂区和项目部的各项规章制度，服从项目部统一指挥，施工质量达到设计要求，监理部门认可及质量目标。其取费标准以不超过直接费用为原则，具体事宜待定。
本项目部自己组织人员施工的分部工程有：设备部分电气和仪表部分。设备部分包括42台泵体的安装，14个小型压力容器罐体的安装；电气仪表分部工程安装。
一、管理：
以人为本。善于发现自给自足问题，结合员工实际情况，加强员工厨艺修养和烹饪技能培训，积极响应公司号召，减员增效，综合人员编制由原来的68人减少到60人。让员工得到更多的福利，从而提高员工的积极性。相反，员工工作更认真。更负责任。所有部门相互帮助，随时听取厨师的调任，并前往需要帮助的地方。让每个员工都像自己的企业一样工作，每月定期评估、张贴和宣传各部门的工作量和责任感。基于公*、公正和公开的原则，员工支付的工资越多，他们获得的'收益就越多。成本：
今年，在成本方面实现了以下两点。原材料控制：
1、尽量用完库存商品，并首先使用，以避免变质和过期
2、在不影响菜肴口味的情况下，减少油量，使菜肴更加清爽，降低成本
3、尽量充分利用原材料。在开发菜品的基础上，各角落剩余材料部门相互补充和利用
二、能量：
禁止长时间流水。风扇定期启动。在工作不忙的情况下，及时集中处理，尽可能节约能源
与去年同期相比，省气约2万元，省电2万元，节水3000元，营业收入超过150万元
三、安全性：
严格执行食品安全法和消防法，密切关注食品卫生安全，妥善控制食品加工的各个环节，正确使用和注册食品添加剂，做好帐务，禁止使用三无产品、过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟、盖膜分离，年度工作总结“酒店厨房半年工作总结”“。标签表明在特殊情况下已由相关行政部门进行检查和验收。根据公司的原则，由厨师长、经理和部门负责人亲自成立的自检小组每天带头检查和跟踪厨房食品卫生、消防和员工外观。对做得好或不好的部门和个人进行处罚和奖励。以及每月评估、张贴、宣传和浮动。加强员工生产、人身安全培训及相关教育，正确引导；在消防方面，通过定期培训，聘请专业人员讲解和实际操作，使所有员工都能灭火
四、菜肴：
菜肴是企业的生命力所在。多亏了公司对我的关心和我个人的培训，我去了很多次，这让我对菜肴有了更多的了解，也提高了自己。始终坚持菜如人的原则，不断灌输员工做好每道菜。作为一名厨师，严格控制菜肴质量，定期培训所有员工，并为贫困部门和个人提供单独的培训和指导。始终以身作则，每天亲自烹饪蔬菜，激励员工，提高员工对产品的责任感。每月定期推出新品，稳定客源，吸引更多客源，提高效益。厨房认真听取前厅和顾客的意见。总结日常生产中存在的问题，并在日常会议上及时改进不足之处，促进菜肴的稳定性和适口性。严格执行公司的退货制度和退货程序，最大限度地减少不必要的退货，让客人满意和满意
来年的工作计划如下：
一、与集团公司保持高度一致，配合前台门店经理做好管理工作
二。努力带领团队在菜品方面下大功夫。他们都说没有恒久不变的特色，只有不断创新，努力用老菜吸引新顾客，用新菜吸引老顾客
加强食品卫生安全监督管理，强化食品添加剂五大专项管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，努力在下半年创造更好的经济效益>我在这家餐厅工作了一年多了。根据餐厅经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作总结如下
I、大厅现场管理
礼仪和礼貌需要每天在例会上反复练*。员工见到客人时，应使用礼貌用语，尤其是前台出纳和区域值班服务人员。他们被要求回应每一个电话，在每一点工作中都运用礼仪和礼貌，互相监督，共同进步。班前坚持外观、外观检查。外观、外观检查不合格者，应进行清理，合格后方可上岗。如果在岗位上发现任何外观问题，立即纠正，监督客人礼仪和礼貌的使用，培养良好的态度密切关注定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以工长或助手为中心，随时支持繁忙区域。其他人员各负其责，明确工作内容，分工协作。促进高效服务，要求员工在客人需要服务时立即为他们服务。从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要遵守规则、记录、实施、监督、跟踪和总结卫生管理公共区域要求清洁人员立即清洁异物或污垢。各区域卫生要求沙发表面、周边区域、餐桌、地面无灰尘、无水渍，摆放整齐、无倾斜。在用餐期间，由于到达店内的客人比较集中，客人经常排队，客人会表现出不耐烦。此时，组长要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等待时间，注意餐桌，确保无误。做好讲解，缩短等待时间，认真接待每一桌客人，忙碌不乱
日子就这样在弹指一挥间悄无声息的流逝，就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆。半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我时时刻刻严格要求自己，力求做到谨小慎微，把控好质量关。除了做好本职工作，我也在不断地学*相关知识，力求拓展自己的宽度，让自己的职业生涯更加充实，也希望在以后的日子能够有所突破，学以致用。为了更好的做好今后的工作，总结经验，汲取教训，现对自己最*一段时间的工作做一个简单的回顾，争取不断完善自己使之提升到一个新的高度，以适应公司更快更好的发展。
这半年来，无论在哪个检测岗位，我都一直严格按照检验标准检验，信息不全的自己追溯核对，确保产品及原始记录符合工程要求。无论多忙，对于首盘产品均能做到第一时间检测，不合格的产品及时反馈给部门领导整改，有效地避免了不合格品的批量生产。我也犯过“小”错误，但在我心里并是真正的小，它在我心里警钟长鸣，不断提醒我在以后的工作中更加认真细致，避免类似错误的再次发生。
工作中我经常审视自己，还有哪里做得不好，与最优秀的员工相比还有多少的差距，在他们身上我看到了自己缺少的东西，比如在改进工作方法，提高工作效率，有建设性的意见方面等等。而真正能够做到取他人之长补己之短，丰富自己的专业知识和技能，才能实现自我超越，工作起来才会更加得心应手，总之质量工作细节决定成败，绝不能有一丝的松懈。这些曾是我欠缺的，但我会努力缩小这种差距，提升自己的整体水*和团队作战能力。对于工作中偶有马虎而造成的失误，今后我会以严谨的'工作态度仔细完成工作，并且进一步提高分析问题解决问题的能力，在认真完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续学*，全面发展。
在下半年的工作中，我决心认真提高工作水*，为公司的发展贡献自己的一分力量。同时虚心向其它同事学*工作方面的经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，进一步强化敬业精神，增强责任意识，做企业中最有用的好员工!
——公司年终总结菁选
公司年终总结(15篇)
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的公司年终总结，欢迎阅读与收藏。
20xx年以来，在总公司的正确领导和支持下，紧紧围绕公司的发展战略及目标来开展各项工作，通过努力，各方面都取得了一定的进步，完成了自己的本职工作，现将20xx年开展的各项工作总结如下：
一、提高自身素质，强化理论和业务学*
由公司执行董事带头，这一年来作为文化传媒公司执行董事，我重视加强理论和业务知识学*，在工作中，坚持一边工作一边学*，不断提高自身综合素质，把具备良好的政治和业务素质作为做好本职工作的前提和必要条件，不断学*、不断提高。
二、团队建设及各项业务工作开展情况
（一）每周组织员工业务学*，提升每个员工的工作能力，公司要求学*不能单一，每个员工不仅要对自己工作岗位的知识进行巩固学*，还必须学*掌握传媒各项业务工作，为未来公司的发展培养高素质的人才。
（1）在管理工作中，坚持每周听取上周工作情况汇报，研究安排下周工作，加强管理，督促各项工作有序稳定的落实。
（2）在工作中，坚持以人为本，充分发挥员工的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作，听取公司员工的建议，不断地完善在工作中存在的不足。
（二）在公司每个员工的共同努力下完成了与市宣传部、机关事务中心、***、文广局、国土局、扶贫局、两河农业园区管理委员会、24个乡镇及各景区等单位的合作，完成了春花秋月乌蒙大草原两次活动的宣传及印制品的制作，在完成工作的'同时也得到了这些单位对我们工作的肯定和认可。
三、自觉遵守各项规定，强化廉洁自律的自觉性
严格要求传媒每一位员工遵守各项规章制度，自觉做到与总公司领导保持高度一致，不滥用职权、玩忽职守、廉洁奉公、不利用职务之便谋取私利，坚持以制度用人，制度管人。
四、工作中存在的困难与不足
（一）没有太多的广告媒体资源，使公司在发展上受到限制。
（二）视频制作部缺乏有经验的专业人士。
五、20xx年工作计划
20xx年将完善公司各项管理制度，提高工作效率，制定公司的经营计划，紧紧围绕重点展开工作，为公司做出应有的贡献。
（一）加强政治理论学*和业务学*，每周组织学*，做到工作周周有布置、总结，有序的开展各项工作。
（二）加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的团队形象。
（三）结合总公司对各子公司20xx年运营管理工作的要求和目标任务，在各项经营管理中统一思想、凝心聚力、整合资源，做好各景区公司的宣传工作。
（四）策划在各景区不定时举办专题活动、山地文化、历史文化等具有民簇文化特色活动对景区进行宣传，在活动中嫁接民簇与现代、传统与时尚，以新颖别致的方式推广公司特色产品，实现共同经济效益。
（五）整合资源集中优势力量，在各景区拍摄系列的宣传短片及微电影续集，通过宣传短片及微电影将各景区的特色民风民俗、人文历史、山地文化等丰富多彩的文化旅游资源展示在各地宣传*台上，创新宣传方式，利用“互联网+”及各类宣传*台进行爆发式展现。
（六）20xx年以来，在广告设计制作安装上，公司业务的开展稳步前进，公司计划在20xx年继续扩大制作范围，提高对外开展业务工作力度。
（七）现体育馆的经营范围仅场地、led屏租用、停车费、物业租赁，在20xx年传媒将利用体育馆资源，积极拓展商业型会展、嘉年华活动、售票式演出等盈利性项目。
（八）20xx年影视制作部将拓展后期业务，结合“新媒体、互联网、影视传媒、信息艺术设计”四个领域，完成传媒在新媒体领域的发展。
（九）保证业务工作的正常开展，保持持续增长、稳定的经营能力，在对外拓展业务的同时打造本身的品牌形象，加强对外的知名度，稳定已有客户源，保证客户群体的稳定性。
（十）在传媒市场迅速的发展下，我们要完成旅游文化宣传，还要将我公司不断推向市场，确定公司明晰的企业品牌文化，高效的品牌营销方案，不断完善公司品牌服务，促进盘州旅游的发展。
不知不觉20xx年就在指间悄悄的溜走了，20xx年也已经离我们越来越*了，在过去的一年里，是xx公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有很多的不足，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：
发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等。
同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演*，消防演*的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。
严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。
1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的`安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部分的不足是自己需要改进的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。
岁月不居!公司在巩固与发展中走过了这重要的一年。时间催促我们即将告别20xx，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况总结如下：
一、思想汇报
自进入20xx年以来，我部门成员认真完成工作，努力学*，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着公司的成长，特别是我策划部门所参与的各项实际工作，我们都能够时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，年轻的我们参与着建设年轻的公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了领导的正确引导和帮助，使得我们的工作能力逐步提高，方向愈加明确。从而，对我部门乃至公司的发展打下了良好的基础。
我部门的工作内容，要求了我们必须不断的接收新思维、新知识，跟上时代的潮流。每一天对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受。自来到公司，同在一个办公室中工作，在思想上早已有了共通点。
首先是心态，态度决定一切，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，才能充分的体会到其中的快乐。通过实际工作中我部门各成员的分工合作，我们更加充分的认识到，只有对业务的努力探索和发现，找到工作的乐趣，才能毫无保留的为它尽我们最大的力量。可以说，懂得享受工作，才能懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一年来投身到实践工作中的我们，能力再次得到了很好的锻炼与提高，两种能力也得到了很好地协调发展和运作。
二、主要工作业绩
1、开拓融资渠道
继续保持与工行、中行、*安、民生、中信、兴业及华能贵诚信托等金融机构的积极沟通，密切关注国家金融政策，并与XX建设、XX城建等大型企业建立战略合作意向。
2、项目推进情况
3、项目策划
(1)编写《河北XXx项目及融资*台简介》;
(2)编写《XXx关于赴北京与XX公司座谈情况的报告》;
(3)编写《河北省XXXXx地块合作开发协议》;
(5)编写《XXx商住项目合作开发方案》;
(6)编写《XXx地块房地产开发价值分析报告》;
(7)编写《XXx开发改造项目可行性研究报告》;
(8)编写《XXx项目情况报告》
(9)编写XXx项目《销售包装策划建议方案》。
4、公司及部门建设
(1)制定《投融资部工作流程图》、《投资决策流程图》。
(2)编写了《公司投融资发展探讨》，初步确定了公司业务框架，即把XXx做为公司未来发展的支柱产业。
(5)编写了《公司金融服务业发展探讨》，对公司未来发展金融服务业业务初步探讨。
三、20xx年计划、展望
本着公司重点发展业务板块，为更好的完善公司整体业务结构，我部门明年将着力从发展XX业务开始，逐步涉足于金融服务行业，实现公司金融业务起步，为公司进一步做大金融服务业夯实基础，积累经验。
公司开展金融服务业可更好的服务石家庄金融发展及实体经济，保证更好的完成**交予的政治任务，符合《20xx-20xx河北省金融产业发展规划》及《河北省金融产业“十二五”发展规划》未来几年致力于合理规划河北省金融产业布局的总体要求。
公司计划发展XXx、XXx、XXx等金融服务业，但由于对开展金融业务风险控制、监控考核、发展环境等方面了解的不足，急需建立、完善开展金融服务业的内部体系和管理结构，避免较大风险，积累行业经验。结合自身实际及河北省金融发展环境，经过斟酌比较，公司决定选择从担保行业开始，待取得一定成绩，形成一套投资、预算、监控、考核体系和管理模式之后，逐步发展其他金融业务。
公司将顺应金融行业发展规律，推动担保公司金融业务经营与管理实现专业化、规范化、市场化，着重秉承“规范、创新、协同”的经营管理理念，强化风险防控、创新管理方式，积极发挥与公司实业板块协同发展的优势，以优化企业机制、扩大企业规模、增强企业实力为重点工作目标，以预算、监控、考核为重要管理手段，在不断优化资产结构的.同时，逐步提高担保公司的市场竞争力和影响力，努力打造值得信赖的金融品牌。
随着公司发展壮大，将逐步引进有实力及专业背景的股东，以提升公司商业价值，扩大公司规模，为建立资本、业务经营、人力资源可持续发展机制奠定基础，使公司逐步发展成为实力较强的专业担保机构。
未来经济又好又快发展将为金融产业发展提供新的空间。*几年，我省经济规模不断壮大，呈现增长较快、结构优化、效益提高的良好态势。今后一个时期，我省经济将保持10%左右的年均增长速度，人口将保持千分之六的年均增长率，企业融资将逐步走向多元化，规模迅速扩大，为金融产业发展提供巨大商机。
省金融生态环境改善为金融产业发展提供了广阔的前景。省委、省**高度重视金融工作，把发展金融业放在突出的位臵，作为一个重要的主导产业来发展，打造新的经济增长极。在加强金融生态环境建设上，连续出台了一系列政策措施，强化诚信建设，化解金融风险，整顿和规范市场秩序，严厉打击各种逃废金融债务行为，为金融产业发展营造了良好的社会环境。
2、继续推进其他方面工作
(1)加强信息收集，更为全面的掌握国家及地方针对房地产开发、开展金融服务的有关政策，准确把握投融资风向，提高项目策划水*，保障项目顺利实施。
(2)夯实既有融资基础，继续开拓新的融资渠道，加强对商业性银行、信托机构及战略投资者的沟通。
(3)拓宽融资渠道，探讨多种筹融资方式。如负债融资——利用银行长期信贷、短期融资、信托资金等方式筹集资金，发挥综合优势;资本融资——通过股权变现、引进战略投资者等方式扩大融资;项目融资——选择较好的投资项目，组建项目公司，利用新公司*台再融资等。
(4)对价值显著，操作性强的项目，加快上马速度，从点到面，通过项目实施，锻炼队伍，夯实业务网，为下一步开拓更多项目打下良好基础。
(5)对公司投资所持股权和存量资产进行分类处臵。一方面对于公司的良性资产进行合理处臵，租赁、承包以及抵押等方式进行合理增值利用，而对于非良性资产尽快处臵变现，以增加公司的现金流，为下一步公司资本运作奠定一定的资金基础。
×年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二○XX年度我中介业务部各项工作总结汇报如下：
一、中介业务状况分析
目前，我市中介市场较为富强，正规兼业保险代理单位家，保险代理公司家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务进展造成较大困难。
针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了仔细的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际进展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何进展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的进展上，我们以长远的眼完开拓进展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价进展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司仔细分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的`保险价格和费用，以达到最佳的*衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司进展的生命线，详细的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时把握中介代理市场的进展趋势和动向，并针对详细状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健进展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展状况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年特别重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，连续加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格掌握高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水*，增加盈利力量，使车险真正成为增收保费和制造利润的骨干险种。
三、中介业务进展措施
今年来，我中介业务部坚持学*政治理论，提高业务技能，制定了相应的学*方案。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部掌握制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要**为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的主动和主动性。我中介业务部依据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深化保户，回访“黄金客户”，主动征求看法，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了肯定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深化，对此，我中介业务部将仔细分析缘由，主动寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣扬，主动开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。
在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部将来进展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分熟悉到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部准时讨论详细措施，强化险种管理、提高盈利力量和提高优质业务占比、注意实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部制造最大价值的力量。
×年，我中介业务部的工作任务仍旧将非常艰难，面对激烈的市场竞争，打算以进展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。
劳碌而改善的xxxx年即将过去，布满盼望的xxxx已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的成果，现将这一年的工作总结如下：
一：确立日常管理方案及管理方针
帮助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织支配vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题准时像经理汇报；与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺当进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题；在餐饮部经理的挺直领导下，协同领班，对优秀员工的工作赐予确定与表扬；对后进员工耐烦的赐予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作看法，调动员工的主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、员工管理方面：
1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的*惯。
2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。
3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色，从微小处去发觉客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务看法，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节省了酒店菜品的铺张。
酒店是一个更新很快的行业，新员工永久是酒店的重要组成部分，我们要依据新员工的入职状况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题准时发觉准时解决。
4、提高餐饮的卫生质量；加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持最佳状态，实行逐级负责；员工对所负责的包间；楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备状况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定【周方案卫生表】，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养修理，提高I餐厅卫生质量及餐厅设备设施的用法寿命。
5、掌握物耗、开源节流；强化员工节省意识，提倡掌握水、电能源的铺张，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。
xxxx年是不*凡的一年，。以来，对公款吃喝现象查处严峻，这种状况下，使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此状况下，我们要信任，危机总是伴随着机遇，我们应从逆境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的'正确领导下，再创佳绩！详细有以下几方面建议：
1、自一楼自助餐开头以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。
2、降低菜品成本，引领大众消费：将客源从公款转换成自主消费。
3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。
4、与旅行社合作，接待旅游团队，供应不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。
——员工年终总结菁选
员工年终总结14篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学*和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的员工年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量自己的工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格要求自己的行为，在业务工作中，首先要了解自己产品，分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况，以求共同提高。
二、产品知识，与对竞品的了解
所谓知己知彼百战百胜，所以要对公司的企业文化，产品的成分，生产过程及产品的卖点一定要了如指掌，比如产品的优势，竞争力与产品的不足。还有就是竞品的优势、不足之处和市场的占有率，所有一切竞品的促销政策与活动内容。这样才能更好的销售自己的.产品。
三、明确市场竞争态势。
由于北京白酒市场之大，所以有太多的竞品都在抢占着这块市场，如牛栏山、红星、洋河蓝色经典、泸州、衡水老白干、老窖等竟品，都在这里拼得死去活来的。北京市场的费用高、竞争激烈，是全国最难运做的市场之一。但是北京是做品牌的市场，是各个厂家必争的地方，所以说，北京也必将是x酒的重点市场之一。
公司x年在北京试运做之前做了大量的考察和详细的计划，所以在北京餐饮渠道中没有全面铺开，只是从中选了一百多家AB类终端酒店，进行了x酒的试运做。
我现在负责11家终端酒店，天天去各个酒店，跟店内的服务人员，从不认识到以朋友相称，从不知道x酒到现在的大力推荐x酒，从开始的一家酒店都没有动销，到现在的6家已有动有2家已有返单，动销率为54%，返单率为33%。虽然有点进展，但是还不够，对我的目标还是有一定的距离，因为现在竞争太激励，而且自带酒水也非常的多，还有方方面面的事，所以也不是一个人能解决的事，我会尽自己的努力。现在在北京这个市场上，x酒现在虽然卖的不是的，但我相信在以后公司的大力支持下，在我们大家的共同努力下，x酒会是卖的的，展望x酒新的一年，我已经准备好了!
今天是20xx年的最后一天，再过xx天就是蛇年春节了。我们有好的开始就有好的结尾。今天我们在这里就是要收个“豹尾”——完美的结尾！首先献上我最真诚的祝福，祝愿大家在20xx年里身体健康，工作快乐，全家幸福安康！
xx公司自成立以来，走过了18个春秋。这18年来，公司一步一个脚印，从几台机器到几十台机器，车间从几十*米到几千*米，办公场所从一间到办公大楼，员工从10多人到100多人，产值从几十万元到几千万元。企业规模不断扩大，产品品质越来越好，市场占有率越来越高，消费者越来越多。这说明公司正在处于发展期。在企业的发展期，你的发展空间和机会就会更大，对公司发展的美好愿景就可以值得期待。同时，取得这些成绩是全体xx人共同努力拼搏的结果，因为我们是一家人！在xx里，公司是把员工当孩子养的！
公司为什么要把员工当孩子养？这是我们公司的发展性质所决定的。公司的发展规划、管理制度、管理方法都是围绕“回报员工、回报合作伙伴、回报社会”这一宗旨展开的。
公司在哪些地方表现出把员工当孩子养呢？
首先，表现在工资的发放上。公司在本年度的好几个月都是亏本运行，但是公司还是每月按时发放公司，没有拖欠员工一分钱；
其次，从生活补贴上，公司对员工的午餐和住宿都进行了补贴，这是大家都清楚的。为了改善员工的办公和住宿条件，公司修建了办公楼和宿舍楼。
第三，从工作环境的改善上，大家也是深有体会、有目共睹的。这是为了让我们的员工能够体面地工作。
第四，公司补贴了新员工多的个别班组的工资。由于工作效率没有提高，机器操作技能不好。比如不懂机器运转情况，不知道怎样包装产品，不懂产品的规格等等，造成产品不合格的增多等等。但公司为了培养员工，不惜牺牲机器设备，不惜增大产品报废率，为的是锻炼你，培养你，让你能成为一个合格的员工，一个有价值的员工。
公司为什么要这样做？为的是培养有忠诚度的员工。企业要发展，需要有忠诚度的员工。任何一个企业，都喜欢有忠诚度的员工。忠诚度从某种意义上说就是你在这个企业干的时间的长短。在一个企业干的越长，你的技能就越好，工作效率就会越高，得到的报酬就会越多。比如，在行业内，开散片能开400—500公斤/天，工资就会高；做抽纸6个人能做18000包，折合达到300件，工资也很可观；做方巾4个人能做24000包，折合120件；做手帕纸能做6000条，折合达到120多件。做卷纸就像我们的老工人一样速度很快，当然报酬就高了。
对于有忠诚度的员工，公司会在评价标准的基础上增加福利。但是，我们确实注意到有极个别的员工，怀着不健康的心理，做一些别有用心的勾当。个别员工不从自身上找原因，不去锻炼自己的技能和提高自己的效率，就说什么公司不给我满意的钱我就不干了等等。还有个别人员，自己工作不努力，随意散布牢骚怪论，影响了员工行为，客观上给公司造成了伤害。对于这种行为我们每个员工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想来判断。他们的'险恶目的是在诱骗你丢的宝贵的饭碗。我们一定要明白：我们辛辛苦苦在工作中锻炼出来的知识和技能是我们获得工资报酬的本钱，是不能随意丢掉的，不能因为他的一句话就失去工作的机会。我们要知道，你的工资是公司发的，不是个别人发的，我们要自觉抵制危害公司的行为，这样才能真正成为xx人。
公司把员工当孩子养，那么，我们员工就要把产品当孩子养。随着公司产品产量的不断增长，使用公司产品的消费者越来越多。他们对产品的要求就越来越高。所以我们要生产出优质的产品来。公司在20xx年对采购原纸做出了整体安排，原纸的品质将得到提高。现在还有两个关键点。一是机器设备要调整到适合新品质的原料；二是必须提高产量，降低生产成本。公司将采用自动与半自动的机器设备来降低生产成本。今后计算工价本着“行业工价标准”，在设备正常运转的情况下，手动算手动的工价，自动算自动的工价。
员工把产品当孩子养，就要求我们的员工要熟悉你孩子的情况。不了解自己孩子的父母不是一个合格的父母。你的孩子就是产品，那么你就要熟悉产品的规格和工艺，以及产品的品质标准。同样不知道把孩子培养成什么样的人的父母也不是一个称职的父母。所以我们要提升我们产品的品质。在工作中要想爱护我们的孩子一样爱护我们的产品。人人都爱护了，产品就比较完美了。我们要真正做到公司把员工当孩子养，员工把产品当孩子养。要真正让员工体会到：公司是把员工的利益放在首要位置的，员工们也要让公司真正体会到：员工把公司的利益放在首要位置。
最后，用一句话来结束我的发言：相信公司就是相信自己，相信领导就是相信未来！
这是我生命中有特殊福利的一年。经过多年的学*，我走出校园，进入社会，找到了我的第一份正式工作。我很荣幸能获得工作机会。作为一名主修微电子学和固态电子学的毕业生，我的目标一直是工作。以下是我对过去六个月工作的总结：
1、岗前培训
在校园里，大部分半导体生产知识来自书本和老师；进入工作，一套完整的半导体生产线展现在我面前。在芯片处理中心工作使我有机会亲自实际接触半导体生产，并有效地将理论与实践联系起来7月中旬，我进入了报告x；将员工宿舍带到非本地员工那里非常周到，这让我在外地的心非常温暖。报告发布后，我院今年对新员工进行了系统的专业在职培训和职业生涯规划培训，这样我就可以摆脱刚走出校园的年轻人，迅速进入科研工作者的新主角
”经过一周的培训，我院还为新员工安排了一周的扩军培训。在xx；我们的21名新员工一起训练、团结合作、克服困难，完成了一项又一项艰巨任务，这使我们来自不同部门的一小群新员工越来越有凝聚力和默契。这种默契和凝聚力为我们今后工作的协调与合作奠定了坚实的基础。尽管军事扩张训练既辛苦又累人，但它使我们得以快速发展，并对我们产生了深远的'影响扩军训练结束后，我院为新员工安排了轮岗实*。每位新员工轮流到其他非专业部门实*。这种安排非常有益。工作轮换使我们的愿景不仅局限于我们自己的工作范围，还与入职培训相结合，使我对整个半导体生产过程有了详细的了解
2、腐蚀工艺工作
经过三周的轮换实*，我回到了自己的部门——芯片处理中心。芯片处理中心的工作是半导体生产的重中之重，我们将虚拟电路或设备的设计图纸从零开始转换为实际的硅片。当我来到芯片处理中心这个大家庭时，我深深体会到了部门领导和岗位前辈的殷切关怀。我被分配到腐蚀工艺，并与马宏江大师一起研究腐蚀工艺的生产”蚀刻工艺与光刻工艺密切相关。在半导体生产中，光刻用光刻胶层反射掩模图案。我们实际上把设计图案放在硅片上，而不是蚀刻过程。通过干法或湿法蚀刻去除残留的介质和金属层，真正实现图形从虚拟到真实的转换。在*几个月的生产运行实践中，我熟悉并掌握了各种腐蚀操作方法，包括干法和湿法光刻胶去除、BOE去除SiO2层、湿法去除金属铝层、lam—490干法刻蚀多晶、ame8310干法刻蚀介质层、，ame8330干法蚀刻金属铝层及各种腐蚀溶液的制备和使用。目前，我有可能独立完成各种腐蚀操作。在这个过程中，除了我自己的开明和努力之外，我离不开前人的开明指导。在这里，我想对腐蚀过程中的前辈们表示感谢
3、 20xx年展望
在未来的20xx年里，作为一名新人，我将继续在芯片处理中心勤奋可靠地工作，将在校园学到的微电子专业知识进一步与生产实际相结合，开拓进取，努力创新，实现我和部门的共同成长”
QC的职责和重要性：
产品的质量和交付日期将直接影响客人对公司的信任，因此每一项判断都将直接或间接影响公司的利益。由于当前工厂制度、合作模式、工人素质等方面的变化，QC的工作要求也随之变化。QC与单相相结合。除了监控质量外，我们还应该关注进度。两者之间存在冲突，因此我们应适当注意数量，如果任何一方感到危机或无法解决，应尽快通知公司和相关人员，以尽快找到解决方案。
QC在检查过程中容易犯的错误：
躺着
(1）总的来说，我们的工作是独立的。正因为如此，我们很容易导致一种劣势——撒谎。原因通常是我们自己的懒惰和健忘导致工作任务的延迟或不完全完成。当公司提出要求时，我们会用谎言来掩盖我们的错误，以换取片刻的紧张。为了结束谎言，我们可能会说更多的谎言，它可能会从一个小错误变成一个大错误，这将使公司付出代价。这需要同事更多的监督和建议，以及更多的自律。
在位置上摆动
(2）由于工作需要，我们有时会长期联系同一家外贸供应商或工厂。为了更好地完成任务，我们将与外贸或工厂的相关人员建立良好的关系（这是必要的），但因此，我们可能会动摇立场，做出错误的判断。因此，我们应该时刻保持警惕和坚定我们的立场，在业务上，我们应该以公司的利益为出发点。
贪婪的
(3）产品问题很常见，因为我们的产品种类繁多，很少有工厂经常合作，有些甚至是一次性的。当产品出现问题时，一些工厂会做出一些影响我们对自身利益判断的'行为。最常见的是吃、喝、送礼物，甚至还有更卑鄙的钱。这是对你个性的测试，不适合做男人或做事；文本对齐：左；“>沟通方式。
(4）我们的产品种类很多，所以不可能了解每种产品的生产过程和特性，所以有时我们会受到工厂的质疑和欺骗。我们在产品的生产过程中需要多学多问，从低层次开始，从低层次开始问，不要以高为荣，要懂得如何用亲和力来沟通，从中我们不仅可以了解产品在生产过程中的优缺点，或探索工厂的欺骗行为，做出相应的对策。在生产过程中，我们普遍处于与工厂相关负责人的对立状态，难免受到压制或忽视。此时，我们需要以适当而强硬的沟通方式来应对，从公司利益的角度表达我们的态度和立场。在生产过程中，我们可以与工厂相关负责人讨论或看到有利于产品的方案。我们不能以订单和语气的形式进行沟通，以免工厂在产品出现问题时利用这个话题推卸责任。
心态
(5）由于工作的需要，我们有时会出差很长时间。无聊、压抑的生活和工作压力可能会使你产生焦虑、无助甚至抱怨等心理状态，从而影响你的工作。我们应该从不同的角度思考，思考对我们自己有益的结果，以*行的心态，同事的关心，老板的同情和鼓励也是*行心态的良药。
过度识别，避免重要内容而忽略重要内容
(6）你对产品生产过程的细节和特点了解得越多，你就越有可能了解更多。
今年3月我来到本单位工作，在领导和同事的大力帮助下，我顺利通过了实*，基本业务水*有了很大提高，较好地完成了出纳工作任务，得到了领导的肯定和同志们的表扬
I.好的方面
1.不断加强自身学*，大大提高业务水*
酒店的设施、管理和工作都反映了水*。我以前有出纳的经验，但我不适应我的`新工作。在业务主管和同志们的大力帮助下，我努力学*，努力工作。如果我不懂一些东西，我会主动谦虚地问工作经验丰富的老同志gh专业水*的咨询。通过我的不断努力，我能够胜任我的工作，并很快很好地完成了任务
2.爱与奉献，个人能力与素质不断增强
在酒店工作后，我非常喜欢这里的环境和工作内容。该单位通常注重员工整体素质的培养。在学*礼仪知识、管理课程、安全知识、日常英语和日常行为准则后，我们的能力和素质不断提高事实证明，我们的团队精神和集体荣誉感大大增强了
3.严格要求自己，遵守本单位的规章制度
在日常工作中，我能严格按照酒店的管理规定要求自己，做到不迟到、不早退。作为出纳，我能严格执行财务制度，按照自己的职责和权限收帐、开票，从不侵犯单位利益，不谋取个人利益l利息，以确保我手中的每一分钱都是清清楚楚的
4.尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人；
作为一名员工，我能够自觉服从上级的领导和管理，积极配合工作，遇到任何事情都能经常请示和汇报。在日常生活中，关心身边的同事，积极帮助有需要的人。不散布流言蜚语、背后议论、结伙或做任何事情不利于统一的缩进
5.注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象；
每次上班，我都非常注重自己的外表和行为。因为作为出纳员，它也是展示酒店管理和形象的窗口。每次为客人结账，我都保持微笑，认真对待，耐心回答客人的问题，为客人提供最满意的服务
II.问题
1.我不太注意自己的学*
在日常生活中，不能花时间来加强文化知识的学*和丰富自己。读的大部分书籍都是娱乐和娱乐杂志
2.需要加强团结协作的主动性和意识
我尽我最大努力做好经理安排的工作
也许有很多艰苦的工作，也许有许多可悲的失败。然而，我努力工作，并尽了最大努力。现在，面对已经结束的一年，我一点也不后悔尽管如此，一些令人遗憾的事情在漫长的一年里没有发生。这些令人遗憾的机会和机遇已经出现。虽然令人遗憾，但我也从这些机会中获得了经验和教训，这使我在工作中取得了很大进步。现在，让我总结一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的进步
1、工作条件
在这一年里，作为一名基础教师，公司员工在岗位上默默奉献。作为一名员工，我在工作中严格遵守领导的要求。根据公司的发展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。这是一个严格的步骤。如果我们在前进的`道路上出现偏差，我们将延误工作的进展！对我们团队的负面影响。但幸运的是，我们是优秀的领导者，在工作中给予我们详细的指导和培训，并进行严格的管理。让我们团结一致，共同努力，为我们工作的发展做出贡献
2、对自己的要求
在今年的工作中，我对自己要求严格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要严格而谨慎，以防止工作中的事故和懒惰落后。在工作之外，我要求自己努力学*，以各种方式提高自己在我们的工作中，作为一个团队，我们在领导的要求下完成了公司的工作要求。因为我加入的时间较晚，工作经验和能力不如前辈，所以我在学*上更加努力。为了不拖累团队，我不应该给每个人带来麻烦
3、缺少工作
现在，一年过去了。我再次记录下我工作中的缺点，并希望明年自己纠正这些不好的地方。
”首先，过去一年我最大的问题是我没有个人管理计划。虽然我对自己的工作要求很严格，但由于缺乏工作经验，我没有前进的方向和计划。这让我在工作中浪费了很多时间和机会，甚至犯了错误第二，到目前为止，我还不能积极融入目前的团队。也许是因为我今年太专注于工作了，但我忘记了人际沟通。在接下来的一年里，我们应该抓住机会促进与同事的交流在一年里，我学到了很多，还留下了一些其他的东西。现在看来，我需要好好规划我的生活和工作，学会选择和沟通。看来在明年的工作中我还有很多东西要学”
人要往前看，工作要回顾过去，总结过去失败的教训，在失败中站起，总希望能够有更高的成就，就必须要直面过去的失败，就不要寻找过去自己的不足，路要一步步走，我要一点点修复自身的不足，让自己走的更远，走的更久。
工作的道路我才开始迈步，人生的路途还需要继续坚持，对于工作我持着不同的看法，我把工作当做一种快来，一种爱好，就像农夫种田，在春天播下希望的种子，在在秋天收获饱满的过失，同样在开始工作中播下种子，在结束是收获果实，一年的工作就相当于播种，我们的付出，我们的汗水在浇灌果实让果实更加饱满圆润，一年的付出为的不就是在最后一刻那颗果实吗？
我一直认为有压力才有动力，没有压力只会让我沉沦，对于工作中要完成的目标，在规定期限内需要完成，这是与时间赛跑，同样也是与自己做斗争，以前的我不是一个勤快的人，只知道在别人的催促下一步步前进，到了公司因为公司的环境让我不由自主的开始主动工作主动前进，因为每一个人都在前进，我不希望自己成为那个吊车尾的人。
以前工作没有追求，是因为工作环境中没有竞争没有对比，在现在我们公司中工作激烈的氛围深深感染着每一个人，上到经理总监，下到普通同事，都在拼搏中奋斗，工作的环境对人的影响也非常大，让我摒弃了以前的*惯，开始勤奋工作，每天忙碌的生活让我感到自己在做事，生活有意义。
在公司的带动下，我有了目标，就是要超越在我前面的每一个人，要成为我们公司秀的员工，同样我知道这不是一个容易的过程，为了达到这样的结果，同样为了完成这样的任务，我把排在我前面的人分成多个目标一个一个超越，不会给自己定太高的目标，该自己定一定可以实现的目标，通过一个有一个的积累，通过我自己的努力我成功超越了一个有一个人，当然想要超越他们不是简单的定下目标就能完成，因为我在工作中知道汲取他人的长处来弥补自己的不足，学*往往是最快的提升方式，对于我要超越的目标我会努力的去向他学*，汲取经验从他们的优秀成果中找出精华成为自己的力量让我走的更远。
一年中我一直都保持这一颗积极向上的心，让我在工作中有无穷的动力超越一个有一个人，每一次努力都付出了很多的努力但同样让我收获了更多结果，过程的艰辛，当得到结果的时候反而越快乐，越加自信让人感到充实感到满足，我不服输，愿意一直努力，更愿意坚持奋斗，从不在乎工作中的苦于累，只希望自己能够收获到自己想要的结果。
万里长城不是一天建成的，工作也不是一天就能够做完的'，要考日积月累，要考每天的努力对工作认真付出，工作才会给自己想要的结果。
工作不息，奋斗不止，在今后的工作中我还将继续努力，发扬积极向上的精神去冲刺人生新目标去完成自己的理想，为公司奉献。
20xx年8月，我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学*、业务培训，学*态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的`；积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实*锻炼期只有短短的一年，我却受益匪浅，学*到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从***的领导，坚决拥护党的决策，贯彻落实党和***股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学*和实践中，进一步地认识了银行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼；爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；本人好学，这一年来主动亲*ATM，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为银行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学*不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学*的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水*、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学*，进一步提高自身素质。
二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三是在以后的时间里我应加紧学*，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
一、xxxx年工作小结
我所在的部门是物流部，首先在xxxx年这个及其不*凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学*，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。
二、xxxx年的工作计划
不断加强个人修养，自觉加强学*，努力提高工作水*，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的'工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学*些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳xx社会保险。xxxx年x月、x月都有相关文件证明我可以缴纳x社保，希望公司能予我这样的福利。
x.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。
3.希望xxxx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
xx年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将xx年工作开展的具体情况总结如下：
xx年工作开展的主要做法：
一、目标细化分解，目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，x了相应的制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良x循环的发展轨道。
二、队伍人员稳定，品种完成较好。我厂处处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成”的目的，全年x抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范x作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位x作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定x，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，x作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。
三、质量管理完善，产品安全可靠。质量是我们赢得市场的最终保x，为此，在xx年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的x，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学*，增强质量规范意识，提高过程x作严肃x，以标准指导人的x作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。
四、现场管理提升，x作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的`监察力度，从员工着装等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水*。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。
五、设备管理创新，安全生产稳定。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制，做节奖超罚，使节约部门在x上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。
六、实现挖潜增效，创造最佳效益。年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理控制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，控制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制，实现最佳效益。
xx年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。
具体做法如下：
1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能给予现场解决的现场给予解决，不能给予解决的，要在四个小时之内给予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必须有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动x和自觉x。
2、从细节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从x作现场的每一个x作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范x作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。
3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，老课题新方法，首先从改变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。
4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想办法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展;“质宣月”、“安全生产月”等活动。
5、从成本控制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本控制的好坏直接影响员工的x收入，也是影响员工积极x的重要因素，员工虽然参与但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。
6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公*、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃x，无xx，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。
面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保x措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的胜利!
*期的工作让我深有感触，作为一名_的员工我感到非常的荣幸，我认为这份让我确实是得到了很多的提高，这让我对自己接下来的工作更加有信心了，但是回顾*期的工作我是有着很多进步的，作为一名员工我一直都认为需要去发扬自己长处，不足之处要及时的纠正，过去一段时间以来的工作我有了一定的变化，也让我在不知不觉当中有了很多的成长，对于即将到来的我也需要总结一下。
在工作方面我是有着很多的进步的，对我而言还是需要一点点去搞好自己的学*，不管是在什么事情上面都应该保持一个积极的工作状态，对于这一阶段的工作当中我也是把自己的工作做的很好，虽然不能说是做的最好的，但是我一直都是处在一个稳定提高的状态下面，这让我现在也是有了很大的提高，有些事情还是需要有自己的判断，在这一方面我还是对自己的有足够的信心的，作为一名普通的员工我始终把自己的工作看的非常重要，这段时间以来也有在认真细心的做好分内的事情，我虚心的学*，在工作能力方面向优秀的同事看齐，尽管我知道离成为优秀的员工我还需要继续努力，但是我一直都是非常认真的工作。
过去一段时间我把自己各个方面的工作都看的`非常重要，作为_的员工我还是非常自豪的，按时的完成好自己的工作任务，上级分配的工作我都是有认真的完成好，遵守公司的规章制度，从来都不会给自己的找一些工作的理由，我认为这些都是不应该的，只有在工作方面严格的要求自己才能够持续的得到进步，这是我需要坚持的事情，未来还会有难题等着我去解决，我相信我是可以把自己的工作做好的，慢慢去实现对自己的要求，这一点是很有必要的，随着自己各个方面能力的增强我现在更加的有信心了，我需要去思考这些，做一名优秀的员工我需要努力的还有很多，我一定不会辜负了单位的期望。
在工作方面也有意识到自己的不足之处，这段时间我工作效率不是很高，或许是自己松懈了，因为*期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能够放松自己的神经，这会有很大的问题的，我一定会认真的去纠正这一点，在以后的工作上面纠正不足之处，我一定会更加努力的， 也希望能够得到同事们的认可，争取做一名优秀的员工树立好工作形象。
自4月下旬人员进驻项目以来，积极联系业主、监理，了解工程情况。实际勘察现场，掌握施工具体难度。组织人员学*施工图纸，了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计，创优规划，设备和材料计划，实际落实材料市场价格等，做到心中有数。多方面积极筹备前期准备工作，确保工程顺利开工。现把目前的工作做简单的汇报。
一、主要材料的市场询价
主要材料（包括34.1t型钢材，229t管材，电气、仪表用电缆，保温材料）通过对当地多家生产单位的询价，总价格均比预算价格高（由于*期市场涨价的因素影响）。其中数量较大的229t管材，预算材料总造价为111.14万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：桓台华东钢管厂121.17万元；桓台大众钢管厂123.53万元；桓台东大钢管厂125.61万元；淄博鲁蜂管材厂124.24万元。最高差价14.47万元，最底差价10.03万元。电气、仪表用电缆，预算材料总造价为151.17万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：扬州曙光电缆厂165.48万元，山东阳谷电缆厂179.83万元，山东鲁能国源电缆厂156.73万元，青岛电缆厂182.53万元。最高差价31.36万元，最底差价5.56万元。
附各厂家询价单一份。
二、工程的工作安排
